A2a — Environmental & Social Information 2021

May 10, 2021

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2020 Bilancio Integrato

Dichiarazione Consolidata di carattere non finanziario ai sensi del D.Lgs. 254/2016

Allagabu .... di n.............................. $\mathbb{Q}_{m=1}^{(N)}$

	Ferrei a agli stakeuniderNota Metodologica
	1.2 Dimensioni dell'organizzazione e localizzazione geograficaIl Gruppo A2A e il suo modello di business1.4 Il modello di business di A2A1.3 La catena del valore di A2A1.1 II Gruppo
$\mathbf{r}$	2.4 Analisi e gestione dei rischi e delle opportunità2.2 Linee guida di governo societario2.1 Governance di Sostenbilità2.3 Modello organizzativo HSEGovernance
3	3.6 La gestione dei rischi e delle opportunità climatiche nel Gruppo A2A3.5 La gestione del cambiamento climatico nella strategia di A2A3.1 Il contesto di riferimento e gli scenariLa strategia sostenibile di A2A3.2 La strategia europea e nazionale3.4 Il Piano di Sostenibilità di A2A3.3 La strategia di A2A
۳	Stakeholder engagement e analisi di materialità4.1 Le iniziative di stakeholder engagement4.3 I bilanci di sostenibilità territoriale4.4 Analisi e matrice di materialità4.2 forumAscolto
S	5.1 Valore aggiunto prodotto e distribuito5.3 A2A nei rating di sostenibilità5.2 Relazioni con gli azionistiCapitale Finanziario5,4 Finanza Sostenibile5.5 Investimenti

	46 obdat Zunus Waretar Beers Kasker

GRI Content IndexTCFD Content Index

G	6.2 Il capitale manifatturiero nella Business Unit Generazione e Trading6.3 Il capitale manifatturiero nella Business Unit Reti e Calore6.1 Il capitale manifatturiero nella Business Unit AmbienteCapitale Manifatturiero6.4 Cybersecurity
N	7.3 Gestione sostenibile della risorsa idrica7.4 Tutela della biodiversità7.2 Transizione Energetica7.1 Economia CircolareCapitale Naturale
$\infty$	8.2 Gestione responsabile del capitale umano8.3 Salute e sicurezza sul lavoro8.1 Le persone e il loro valore8.4 Diversità e inclusioneCapitale Umano
ô	é9.5 La nuova frontiera dell'idrogeno9.4 Progetti di Ricerca e SviluppoCapitale Intellettuale9.1 A2A per le Smart City9.3 Knowledge spillover9.2 Open Innovation9.6 Digitalizzazione
ę	10.2 Relazione con la Comunità10.3 Relazione con i Fornitori10.1 Relazione con i ClientiCapitale Relazionale
	Relazione della società di revisione

asses segger paant graanse agstag oo aa

-ettera agli stakeholder

L'Unione Europea ha stanziato i 750 miliardi di

Presentare un nuovo rapporto che tratta delnostro sviluppo sostenibile rientra nelle normali lancio integrato di A2A del 2020. Un anno cheè valso più di un decennio per la velocità e la ouone pratiche del Gruppo A2A. Lo rende atto ttraordinario nella sua importanza essere il biorofondità dei cambiamenti che la pandemia ha prodotto in tutto il mondo.

imanere connessi gli uni con gli altri e con le nostre comunità, anche nei momenti in cui l'e-Prenderci cura delle persone e delle città, con-tinuando a fornire acqua, luce, calore, tenendo pulite e illuminate le città ci ha permesso di da un male imprevedibile e insidioso. Lo abbiamo fatto con gli strumenti che ogni azienda moderna dovrebbe avere: piani di emergenza, tecnologie digitali, lavoro agile, innovazione dei processi, ma soprattutto grazie alla capacità di portare un senso di fiducia in territori che per nolte settimane sono stati messi in ginocchio presidi per la salute e sicurezza dei lavoratori. mergenza ci costringeva a stare distanti. Dalla consapevolezza del nostro ruolo è nataanche la nuova strategia di A2A. Siamo una Lifecompony, perché l'energia, l'acqua, un ambiente rali, sono le condizioni necessarie affinché la vita accada. Ed è della vita che ci prendiamo cura ogni gjorno. Ascoltiamo le nuove generazionied è per loro che promuoviano um visione delfuturo. Crediano in un nuovo modello di svied economia circolare, e operiamo per esserne protagonisti ogni giorno. La tecnologia è lo strupulito, grazie all'uso circolare delle risorse natuuppo sostenibile basato su energie rinnovabili mento, il fine è rigenerare il potenziale di ogni isorsa e creare sempre nuovo valore per tutti.

green dell'Europa, se saprà colmare alcuni gapinfrastrutturali storici: reti idriche vetuste, as-Non si tratta di parole, ma di progetti concreti,inseriti in un piano investimenti decennale da olof action", per rendere la transizione energetica riamo in un Paese che può agganciare il rilancio senza di depuratori delle acque e impianti per il re 16 miliardi, con progetti al 90% allineati agli iDGs dell'Agenda ONU. Sarà la nostra "decode e l'economia circolare, concrete realtà. Lavorecupero dei rifiuti insufficienti

euro del NEXT generation EU per una rinascitadell'economia, green e inclusiva, con l'ambizione bone e investiremo in nuova capacità e flessibi-Ittà dei cicli combinati a gas ad alta efficienza ein tecnologie per abilitarli all'uso dell'idrogeno. di essere il primo continente a raggiungere la neutralità carbonica nel 2050. A2A sposa le ambizioni europee, con un piano di sviluppo di capacità di generazione rinnovabile (solare e eo-lica) per raggiungere i 5,7 Gigawatt di capacità al 58% di produzione rimovabile sul propriototale. Investiremo anche per accompagnare il transizione energetica, anticiperemo rispetto altarget nazionale del 2025 il phase-out dal carrinnovabile installata nel 2030, passando dal 31% processo di elettrificazione dei consumi, garantendo la crescita delle potenze, flessibilità e resilienza delle reti necessarie per dare sicurezza e stabilità al sistema elettrico. A supporto della Promuoveremo il consumo responsabile dei nostri clienti, facendo leva sulla vendita di energia verde, prodotti e servizi per l'efficienza energetica e la mobilità sostenibile.

a ridurre le perdite idriche lineari del 20% e asviluppare nuova capacità di depurazione (1,9milioni di abitanti serviti al 2030). fia dell'economia circolare in ogni nostra atti-vità, in particolare, la gestione dei rifiuti, il tele-riscaldamento e il ciclo idrico. Nei prossimi dieci disperso in atmosfera da attività produttivepresenti sul territorio, arrivando al 73% di catermici. Infine, con l'obiettivo di contribuire al gli investimenti anche nel ciclo idrico, puntando A2A è allineata con le ambizioni dell'Unione Eu-ropea anche nel campo dell'economia circolare. anni realizzeremo nuovi impianti di recupero di materia per un totale di 2,2 milioni di tonnellate e impianti per il recupero di energia per un todamento il focus sarà sullo sviluppo della rete e il recupero di calore che altrimenti andrebbe lore prodotto da fonti rinnovabili o recuperi superamento delle infrazioni UE, aumenteremo In molte aree del Paese mancano impianti per il trattamento e il recupero dei rifiuti, destinati ancora per oltre il 20%, media nazionale, allo smaltimento in discarica. Abbracciamo la filosotale di 5,4 milioni di tonnellate. Per il teleriscal-

Abbiano superato 1,8 miliardi di euro di valoredell'ordinato, assegnato a formitori italiani (97%far parte del nostro Gruppo, Abbiano miglio-far parte del nostro Gruppo, Abbiano miglioambientale abbiamo migliorato molti indica-ton: dal fattore di emissione di CO2 della ge-Science Based Torgets Initiotive), ridotto del 10%Science Based Torgets Initiotive), ridotto del 10% che di veicoli elettrici delle nostre colonnine eaumentato gli acquisti di energia verde del 72% Guardando a questo difficile 2020, crediamo che uno dei risultati più importanti per A2A sia stato riuscire a creare opportunità economiche per il territorio, sviluppando tutte le attività con impegno ancora maggiore rispetto al pasato. Nel 2020, abbiamo investito 738 milioni di euro, il 18% in più dello scorso anno, concenrato nello stesso tempo la sicurezza sul lavoro, riducendo l'indice infortunistico ponderato, del 17% rispetto allo scorso anno. Anche in campo rispetto al 2019, alla raccolta differenziata che ha raggiunto il 71%. Anche i nostri clienti hanno premiato di più le soluzioni "green": hanno percorso 11 milioni di chilometri grazie alle ricaritrandoci su progetti in linea con gli SDGs (80%). ispetto allo scorso anno.

di rilievo, come Suez, con l'obiettivo di creare un player d'eccellenza per la gestione dei rifiutiindustriali e Snam, Ardian e FNM per realizconomia circolare, il 2020 ha visto la nascita di nazionale, che ci hanno accomunato a partner territoriale per sviluppare nuove sinergie, con un piano conglunto che traguarda obiettivi im-portanti con investimenti superiori a 300 mi-Nell'ambito della transizione energetica e dell'emportanti accordi a livello nazionale e interzare progetti applicativi per l'idrogeno tra cui la prima Hydrogen Valley italiana in provincia di Brescia. Con AEB (Ambiente Energia Brianza) entrata nel gruppo il primo di novembre, è proseguito un percorso di integrazione industriale ioni di euro in 5 anni.

Anche in relazione all'emergenza pandemica,abbiamo aumentato le erogazioni a sostegno diiniziative sociali, culturali e ambientali del territorio, superando quest'anno gli 8 milioni di euro. Inoltre, siamo rimasti vicini al mondo della scuola, coinvolgendo 24 mila studenti con nuovi trumenti e iniziative, sviluppati nella logica della didattica a distanza.

1Il Gruppo A2Ae il suo modellodi business

2Governance

NotaMetodologica

Lettera aglistakeholder

la velocità di adattamento, aspetti che sarannodeterminanti anche nei prossimi anni per mancon questo gruppo di persone l'esperienza di ridisegnare il futuro di A2A nel nuovo pianostrategico decennale, che sarà il nostro sfidante Concludiamo questa lettera con un ringrazia-mento sentito a tutte le persone di A2A che sponsabilità hanno reagito a questa emergenza itre comunità. I fattori essenziali del successo sono stati il senso del dovere, la competenza e rappresentanti del nuovo Board di A2A, siamo grati, in particolare, di aver potuto condividere con professionalità, coraggio e senso di remantenendo la piena efficienza, consci dell'importanza dei servizi che eroghiamo per le notenersi competitivi. A livello personale e come e comune obiettivo da realizzare.

a da estado de antigasCastralistas de antigas de antigas de antigas de antigas de antigas de antigas de antigas de antigas de antigaCastralista de antigas de antigas de antigas de antigas de antigas de antigas de antigas

L'Amministratore Delegato Renato Mazzoncini a Alexan Marco Patuano I Presidente

8Capitale Umano

7CapitaleNaturale

$\label{eq:2} \begin{array}{l} \mathcal{D}{\alpha\beta} \left( \begin{array}{c} \mathcal{E}{\alpha\beta} \ \mathcal{E}{\alpha\beta} \end{array} \right) \stackrel{\mathcal{E}{\alpha\beta}}{\longrightarrow} \mathcal{E}_{\alpha\beta\gamma} \end{array}$

9CapitaleIntellettuale 10CapitaleRelazionale

CFD Contentvdex GRI Contentndex

Relazionedella società direvisione

Nota metodologica

In qualità di Ente di Interesse Pubblico, ai sensi del D.Lgs. 254/16, il Gruppo A2A pubblica il presente documento che rappresenta la Dichiarazione Consolidata di carattere non finanziario DNF) del Gruppo per l'annualità 2020.

Standard del Global Reporting Initiative (GRI) e,per alcuni indicatori, si attiene al GRI G4 Electric Il documento (incluso il suo Supplemento)rappresenta la tredicesima edizione del bilantemi materiali di sostenibilità, con riferimento alle società rientranti nel perimetro di consocio che rendiconta le attività di A2A per i suoi idamento per l'esercizio chiuso al 31 dicembre 2020. Il Bilancio è stato redatto secondo i GRI Utilities Sector Supplement. Il documento, inoltre, prende a riferimento l'Integrated Reporting Framework (IR Framework), delineato dall'International Integrated Reporting Council (IIRC).

Capitale Finanziario: insieme delle risorse nizzazione crea valore nel tempo. Il documento L'adesione ai principi del Report Integrato risegue, pertanto, la logica dei capitali, cioè le vachiede di illustrare il processo con cui un'orgariabili che determinano la creazione di valore:

• economiche impiegate nei processi produttivi;
  • ecc.) utilizzati per la produzione dei servizi Capitale Manifatturiero: immobili, infrastrutture e mezzi fisici (impianti, macchinari
    • Capitale Naturale: tutti i processi e le risorse ambientali che contribuiscono alla proofferti dall'azienda;
• Capitale Umano: insieme delle compeduzione dei servizi offerti dall'azienda;
• tenze, capacità ed esperienze delle persone che lavorano nell'azienda;
  • rappresentate da conoscenze organizzative e Capitale Relazionale: capacità dell'azienda Capitale Intellettuale: risorse intangibili proprietà intellettuali del Gruppo;
    • di creare relazioni con gli stakeholder esterni e condivisione di valori al fine di aumentare il benessere individuale e collettivo.

Attraverso l'analisi dei capitali che influenzano e sono influenzati dalle attività del Gruppo, A2A vuole comunicare in modo chiaro l'integrazione esistente e necessaria tra gli aspetti economici e quelli sociali e ambientali nei processi decisionali

iziendali, ma anche nella definizione della strategia, nella governance e nel modello di business del Gruppo.

zionale, europeo e internazionale per quellospecifico capitale nell'annualità 2020, al fine di modello input/output/outcome del modello di menti di input e gli outcome di quello specifico capitale. Questa rappresentazione ha una vaenza principalmente comunicativa, in quanto gli output del Gruppo, ovvero i servizi di pubblica utilità, e i processi a supporto che fornisce alle comunità, possono essere ottenuti solo attraverso la combinazione dei diversi capitali. Da quest'anno inoltre, all'inizio di ogni capitale, è dare una visione integrata su come l'azienda ha risposto alle principali dinamiche esterne che quali vengono utilizzati i diversi "capitali" al finedi creare valore nel tempo. Un processo strutcontenuti da rendicontare in quanto rilevanti pase dei temi emersi come materiali, sono stati tematiche materiali, i rischi associati e le praticate dall'impresa, sono riportati all'inizio di ciascun capitale, insieme ad uno spaccato del business, in cui sono messi in evidenza gli eleitata inserita una descrizione del contesto na-All'interno di ciascun capitolo vengono quindi descritte le azioni messe in atto da A2A e i KPI Vei capitoli iniziali del documento viene decritto il modello di business del Gruppo e gli strumenti di gestione applicati, attraverso turato di analisi di materialità, cui si rimanda nel paragrafo 4.4, ha consentito di definire i sia per il Gruppo che per gli stakeholder. Sulla selezionati gli standard GRI e le relative disclosures quali-quantitative da presentare nella DNF a nel suo Supplemento. La descrizione delle modalità di gestione, comprese le politiche nanno caratterizzato l'anno di rendicontazione. relativi allo specifico capitale.

In base alla copertura dei GRI Standards e degli ciati agli aspetti materiali, e riepilogati nel GRI Content Index, la DNF è stata redatta "In accordance with the GRI Standards: Core option" ndicatori "Specific Standard Disclosure" asso-

Force on Climate-related Financial Disclasures(TCFD). La TCFD. costituita nel 2015 dal FinancialStability Board (FSB), ha pubblicato a giugno 2017 I documento quest'anno, per la prima volta, è anche allineato alle Raccomandazioni della Task e sue raccomandazioni, con l'obiettivo di gui-

delle informazioni necessarie al mondo della finanza per valutare adeguatamente i rischi e fare il settore privato nella rendicontazione e opportunità legati al clima. All'interno del CFD Content Index, riportato a pag. 220, sono ndicate le sezioni di competenza del documento n cui si riportano le informazioni richieste dal Framework:

chiarazione Non Finanziaria" - che definisce le strutture organizzative coinvolte, nonché le modalità di raccolta, elaborazione e controllo presente documento. Tale procedura è stata aggiornata con decorrenza dal 1º gennaio 2019, con propedeutica per la predisposizione dei temi da trattare nella DNF di Gruppo e la presentazione nel 2017 il Gruppo A2A si è dotato di una proce-dura interna per la redazione della DNF – **Pro-**Per rispondere alle richieste del D.Lgs. 254/16, cedura 201.028 "Flusso Reporting per la Didei dati non finanziari riportati all'interno del inclusione del passaggio di approvazione formale in C.d.A. della matrice di materialità, del documento in Assemblea degli Azionisti.

tito dalla struttura Sustainability Projects and Reporting, che permette di definire, per ciascuna sezione della DNF, il data owner e diversi livelli ipprovativi fino a quello del primo riporto aziendale. I dati del capitale finanziario sono allineati ai prospetti del Bilancio Consolidato, mentre quelli del capitale manifatturiero - e del capitale elazionale per quanto riguarda le numeriche reative alla clientela ed alle utenze - derivano dai sistemi del controllo di gestione di A2A. I dati appresentati nel capitale naturale sono stati getiti dalla struttura Ambiente e sono stati raccolti attraverso il softwore EMS (Environmental Manaprocesso di raccolta, elaborazione e conrollo dei dati è stato gestito attraverso l'implementazione di uno specifico software, gegement System).

Capitale Umano

CapitaleNaturale

CapitaleIntellettuale

Vel presente documento e nel relativo Supplemento, ove necessario, è stata inserita una specimance 2018 e 2019, rispetto a quanto riportato fica nota per indicare variazioni nei dati di perfornel Bilancio Integrato 2019.

I documento, sottoposto al Consiglio di Amministrazione di A2A S.p.A. il 18 marzo 2021. e oggetto di successivo esame limitato, per di aspetti inerenti all'informativa GRI, da parte di una società esterna, secondo i criteri indicati dal principio "International Standard on Assurance Engagement Revised 3000" (ISAE 3000 Revised), che, al termine del lavoro svolto, ha rilasciato la elazione allegata al presente documento.

Perimetro

cietà consolidate integralmente nel Bilancio Consolidato, a cui però viene applicato un criterio di rilevanza e significatività. Possono infatti essere società con attività non rilevanti o società acquisite/ La DNF include nel proprio perimetro tutte le soescluse, dai dati di performance ambientale e sociale,

1 Il Gruppo A2A e il suo modellodi business

2Governance

NotaMetodologica

ettera aglistoleholder

Per questo motivo, ad esclusione del "Capitale Finanziario" e del capitolo "Il Gruppo A2A", dove perimetro è coincidente con quello del Bilancio Consolidato, nei restanti Capitali, rispetto all'elenco delle società consolidate, sono escluse quelle in lirendute/ liquidate in corso d'anno. quidazione ed anche:

3La strategiasostenibile diA2A

4Stakeholderengagernente analisi dimaterialità

da AEB S.p.A. La società AEB ha visto l'ingresso · Il Gruppo AEB, che, sebbene sia consolidato ntegralmente nel Bilancio Consolidato, è stato ncluso nel Supplemento in una sezione dedicata, in quanto l'operazione di consolidamento si è conclusa nella seconda metà del 2020. In data 27 ottobre 2020, sono stati sottoscritti: (i) atto per il conferimento da parte di A2A S.p.A. dell'intero capitale sociale di A2A Illuminazione Pubblica S.r.I. in Unareti S.p.A. e (ii) l'atto di scisione parziale di Unareti in AEB S.p.A., avente ad oggetto il "Ramo Distribuzione Gas" (79.000 PDR gas nelle province di Milano e Bergamo) e l'intero capitale sociale di A2A Illuminazione Pubblica. A2A Illuminazione Pubblica con efficacia 1 novembre 2020 è partecipata al 100% nel proprio capitale di A2A con una quota pari al 34%, mantenendo la maggioranza delle azioni in capo ai Comuni, con il ruolo di capofila al Co-

CapitaleManifatturiero

5CapitaleFinanziario

redige, in quanto soggetto obbligato ai sensi delD.Lgs. 254/16, una propria Dichiarazione delle mune di Seregno che possiede circa il 37%;il Gruppo ACSM-AGAM, che, sebbene sia connformazioni Non Finanziarie, che è stata approata dal C.d.A. del medesimo in data 12 marzo 2021. I principali KPI di performance del Gruppo solidato integralmente nel Bilancio Consolidato, saranno comunque rappresentati ed aggregati a pagina 19.

Relazionedella società direvisione

GRI Content

ndex

CapitaleRelazionale

CFD Content

vante, sono consolidati pro-quota. Secondo questo Si evidenzia inoltre, che gli impianti - di proprietà o in leasing - vengono consolidati al 100% se appaiono zatore di Acerra, dell'impianto di Caivano e della Centrale Termoelettrica di Scandale. Gli impianti principio, per i dati ambientali, è stata consolidata al nei cespiti delle società consolidate. In tal senso non sono considerati i dati di attività del Termovalorizdel Gruppo in comproprietà, ma di interesse rile-45% la Centrale Termoelettrica del Mincio.

I Gruppo A2A e il suo modello di business

1.1 Il Gruppo

Il Gruppo A2A è una Life Campany, si prende cura della vita, il capitale più prezioso.

Ogni giorno si occupa di ambiente, acqua ed ener-gia che, grazie all'uso circolare delle risorse naturali, sono le condizioni necessarie alla vita e alla sua guarda lontano. Promuove la crescita sostenibile del Paese grazie a una strategia di lungo termine, con investimenti dedicati allo sviluppo dell'economia circolare e alla transizione energetica: business che, più qualità. Lo fa con le tecnologie più avanzate, perché di altri, sono cruciali per preservare il futuro di tutti. I settori di attività sono riconducibili alle Business Unit (BU) illustrate di seguito.

Generazione e Trading

L'attività della Business Unit è relativa alla gestione delportafoglio impianti di generazione del Gruppo. Rientra nell'ambito della Business Unit anche l'attività di trading sui mercati nazionali ed esteri di tutte le commodities energetiche (gas, energia elettrica, titoli imbientali).

Mercato

zione del traffico. Inoltre, si occupa di fornire servizidi efficienza energetica e di mobilità elettrica. di energia elettrica e di gas naturale ai clienti del dell'illuminazione pubblica e degli impianti di regola-L'attività della Business Unit è finalizzata alla vendita mercato libero e del mercato tutelato, alla gestione

Ambiente

telecomunicazione.

L'attività della Business Unit è relativa alla gestione zamento, al trattamento, smaltimento e recupero tura di know how e tecnologie per la realizzazione del ciclo integrato dei rifiuti, dalla raccolta e spazdi materia ed energia. Nella BU, infine, sono confluite le attività della Business Unit Estero, di fornidi impianti di pre-trattamento rifiuti.

Reti

Si occupa, inoltre, di produzione e vendita di caloreveicolato attraverso reti di teleriscaldamento ed offre servizi di gestione di impianti di riscaldamento di proprietà di terze parti. Inoltre, fornisce servizi di L'attività della Business Unit riguarda prevalentemente naturale e la gestione dell'intero cido idrico integrato. di energia elettrica, di trasporto e distribuzione di gas la gestione tecnico-operativa delle reti di distribuzione

Progetta infine soluzioni e applicazioni finalizzati alla realizzazione di nuovi modelli di città e territorio e al miglioramento della qualità della vita dei cittadini di videosorveglianza e controllo degli accessi. realizzazione e gestione dei sistemi porto delle comunicazioni, alla delle infrastrutture a supalla gestione e sviluppo nonché servizi legati

Altre Società e Corporate

I servizi di corporate comprendono le attività diguida, indirizzo strategico, coordinamento e controllo della gestione industriale, nonché i servizi a supporto del business e delle attività operative. Tutte queste Business Unit, ove possibile, operano in coordinamento per proporre servizi integrati alla cit-tadinanza, come evidenziato dalla catena del valore di A2A, in cui sono rappresentate le principali attività del Gruppo lungo tutta la loro filiera, dalla materia prima al cliente finale.

$\overline{0}$

$\frac{1}{2}$

valori del Gruppo A2A

turale di A2A e le regole comportamentali di riness e per i propri stakeholder, i valori sono, uni-tamente alla mission, la base del business model del Gruppo, che consolidano e stimolano un'integrazione sempre più forte con i territori e con le pervalori del Gruppo rappresentano l'identità cul-Grazie ad un progetto industriale che permette d'individuare opportunità di sviluppo per il busiferimento per l'attività quotidiana delle persone. sone che vi abitano.

sona: porre in essere nei confronti di tutti glistokeholder relazioni professionali improntate alrispetto della dignità umana e delle garanzie fondamentali riconosciute dalle leggi nazionali e so-Rispetto dei diritti fondamentali della perrranazionali a tutti gli uomini.

Eccellenza nei risultati: raggiungere i risultati e soddisfare i clienti con competenza e determinazione, riconoscendo i contributi eccellenti. Responsabilità: impegnarsi nel dare il proprio meglio, rispondendo delle proprie azioni. Spirito di squadra: raggiungere i traguardi attra-verso la collaborazione, la condivisione e la valorizzazione della persona. Innovazione: affrontare il cambiamento e l'evoluzione con il contributo di idee, flessibilità ed aper-

Sostenibilità: essere attenti all'impatto delle protura al nuovo.

prie scelte sull'ambiente e sulla comunità.

MISSION

A2A punta a essere una Life Company impegnata a generare un impatto positivo sulla qualità della vita delle persone e a tutela del pianeta, per cui mette a disposizione la sua tecnologia e le sue competenze. Lavorando per rigenerare costantemente il potenziale di ogni risorsa naturale, A2A vuole diventare protagonista della crescita sostenibile del Paese praticando un'economia che crei sempre nuovo valore, per contribuire a migliorare la vita di tutti. Lavora perché il capitale umano, tecnologico, finanziario e quello naturale possano crescere insieme, in equilibrio.

1.2 Dimensioni dell'organizzazione e localizzazione geografica

di attività, le informazioni comprendono il Giroppo ACSM-AGAM e AEB, al fine di dare un'informazionecompleta dell'assetto del Gruppo AZA, in Iroppo ACSM-AGAM e AEB, al fine di dare un'informazionePer ulteriori dettagli s Nella sezione che segue, relativa alle dimensioni dell'organizzazione e localizzazione delle aree geografiche

$\frac{1}{2}$

Kelly's dealing Market Books and Street Street And American Street Street And American Street Street And American Street Street And American Street Street Street Street Street Street Street Street Street Street Street St

Windows March

1 Il Gruppo A2A e il suo modello di business

1.3 La catena del valore di A2A

$17$

$16$

.4 Il modello di business di A2A

Il modello di business di A2A si propone di creare Come Life Company il Gruppo è orientato a mi-gliorare la qualità della vita dei cittadini e delle (Internet of Things) per le smart city. La soliditàdella presenza di A2A incontra il cambiamento di settori in continua evoluzione, dando vita ad nel tempo valore sostenibile e condiviso per l'aimprese che operano sui territori di competenza, attraverso l'offerta di servizi essenziali, garantiti dai più alti standard di qualità ed efficienza: raccolta dei rifiuti, vendita di elettricità e gas, trattamento delle acque, reti di distribu-La principale novità del nuovo modello di busizione, illuminazione pubblica e tecnologie loT zienda e per la propria comunità di riferimento. un costante percorso di crescita sostenibile.

Unit da 5 a 3, che permetterà da una parte di ness del Gruppo sarà la riduzione delle Business

focalizzare le aree di business verso un mercato domestico europeo, dall'altra, con la creazionedella BU Energia, di affrontare al meglio le sfide poste dalla transizione energetica, caratterizzatada generazione distribuita e consumatori chepartecipano attivamente ai mercali dell'energia. L'obiettivo del modello è quello di dare un concreto contributo alla realizzazione di 11 dei 17 Obiettivi di Sviluppo Sostenibile dell'Agenda 2030 ONU, valorizzando i sei capitali (Finanziario, Manifatturiero, Naturale, Umano, Intellettuale, Relazionale) da cui l'organizzazione dipende per garantire i propri servizi. Il 90% degli investimenti al 2030 sarà, infatti, in linea con gli SDGs. Una strategia di lungo termine dedicata allo sviluppo dell'economia circolare e alla transizione energetica: i due pilastri su cui si basa l'intero Piano Strategico del Gruppo.

ريوز

A2A Bilancio Integrato 2020

1|| Gruppo A2A|e il suo modello|di business

Notametodologica

Lettera aglistokeholder

Governance

Il 13 maggio 2020 l'Assemblea ha nominato per tre esercizi, con il meccanismo del voto di lista, il Consiglio di Annninistrazione (C.d.A.) formato da 12 componenti, come indicato nella tabella che segue:

QUALIFICA	NOME	ANNODI NASCITA	ESECUTIVO (E) -NON ESECUTIVO (NE)	INDIPENDENZACODICE	INDIPENDENZATUF	COMITATOCONTROLLOERISCHI	COMITATOREMUNERAZIONEELE NOMINEPER LA	SOSTENIBILITÀEIL TERRITORIOCOMITATO PER LA	di SostenibilitàGovernanceGovernance
Presidente (P)	Marco Emilio Angelo Patuano	1964	ш			ı	I	۵.	governa societariaLinee guido di
Vice Presidente (VP)	Giovanni Comboni	1957	ž		×	J	Σ	ı	organizzativaHSEModello
Amministratore Delegato /Direttore Generale (*)	Renato Mazzoncini	1968	ш			ı	ı	1	Analisi e gestionedei rischi e delle
Consigliere	Stefania Bariatti	1956	光	×	×	I	Σ	ı	opportunità
Consigliere	Vincenzo Cariello	1965	ž	×	×	ı	ı	Σ	SostenibilitàStrategia di
Consigliere	Federico Maurizio d'Andrea	1959	ž			Σ	ţ	I
Consigliere	Luigi De Paoli	1949	ž	×	×	Δ.	I	1	engagementStakeholdere analisi di
Consigliere	Gaudiana Giusti	1962	ž	×	×	Σ	I	I,	materialità
Consigliere	Fabio Lavini	1954	ž		×	I	ı	Σ	Capitale
Consigliere	Christine Perrotti	1971	ž	×	×	Σ	ŧ	ţ	Finanziario
Consigliere	Secondina Giulia Ravera	1966	光	×	×	ı		ť	Capitale
Consigliere	Maria Grazia Speranza	1957	뿐	×	×	I	$\mathbf{I}$	Σ	Manifatturiero

nella riunione del 14 maggio 2020.

centuale ben al di sopra della media italiana e di Nel nuovo C.d.A. aumenta la componente di genere femminile, oggi pari al 41% dei membri, per-Codice di Corporate Governance. L'età media è pari settore, allineandosi così alla normativa sul Nuovo

zione ha effettuato la propria valutazione sulladimensione, la composizione e il funzionamento della board review sono stati presentati e discussi In ottemperanza a quanto previsto dal Codice di del Consiglio stesso e dei suoi Comitati. I risultati Corporate Governance, il Consiglio di Amministraste le informazioni relative al modello di goverince di A2A sono riportate nella Relazione sul nella seduta del Consiglio del 24 febbraio 2021. a 60 anni.

Le informazioni sui compensi del Consiglio di Governo Societario e gli Assetti Proprietari. pubblicata insieme al presente documento e disponibile sul sito www.a2a.eu.

zione sulla Remunerazione, disponibile sul sito Amministrazione sono disponibili nella Relawww.a2a.eu.

2.1 Governance di Sostenibilità

mozione di una strategia e degli strumentiche integrino la sostenibilità nei processi dibusiness, al fine di assicurare la creazione di vamondata al Comitato per la Sostenibilità e La competenza sui temi della sostenibilità è de-Il Territorio, che ha il compito di assistere, con del Gruppo nella definizione degli indirizzi, degli ore nel tempo per gli azionisti e per tutti gli altri funzioni istruttorie, consultive e propositive il C.d.A., il Presidente e l'Amministratore Delegato orientamenti e delle iniziative concernenti la prostakeholder.

Il Comitato deve essere composto da non meno di tre amministratori e almeno un componente deve possedere un'adeguata esperienza in materia di ambiente, sostemblità e responsabilità sociale di impresa, da valutarsi dal C.d.A. al momento dellanomina. Il Comitato riferisce al C.d.A. sull'attività svolta con cadenza trimestrale.

8Capitale Umano

9CapitaleIntellettuale

validazione dei contenuti inseriti nei Bilanci di

Į,

Sostenibilità Territoriale redatti nel 2020;

analisi dei risultati ottenuti nei diversi rating etici a cui A2A è sottoposta, anche in linea con le richieste internazionali su temi quali climate

10CapitaleRelazionale

identificazione dei temi materiali per il Bilancio

l,

organizzazione del forumAscolto Brescia;

change e finanza sostenibile;

Nel corso dell'esercizio 2020, il Comitato per la Durante all incontri sono stati analizzati e discussi Sostenibilità e il Territorio si è riunito 10 volte. diversi aspetti, quali:

• visione del nuovo Piano Strategico decennale $21 - 30;$

• aggiornamento del Piano di Sostenibilità, allinevalutazione delle assunzioni alla base del riato al nuovo Piano Strategico;

• spetto della Politica di riduzione delle emissioni al 2030;

  • redazione del Bilancio Integrato 2019;

e comportamenti in A2A".

TCFD ContentIndex Relazionedella Societàdi Revisione GRI ContentIndex Integrato 2020 e la loro Integrazione con i ri-schi ERM (Enterprise Risk Management). glieri, finalizzate a fornire un'adeguata conoscenzadel settore, delle dinamiche aziendali e della loro Nell'ambito delle attività di formazione per i consievoluzione, anche nel 2020 è stata realizzata una sessione di Induction per C.d.A. sui temi della sostenibilità (Bilancio Integrato, Piano di Sostenibilità, Bianci Territoriali) ed una più specifica sui temi relativi alla "Politica delle risorse umane" ed i "Valori, cultura

prio sistema di governo a supporto della strategiadel Gruppo nella lotta al cambiamento climatico 2.1.1 Ruoli e responsabilità per la mitigasi evince nella continua e costante collaborazione ra i vari Comitati consilari. Considerata la natura delle attività e i principali business del Gruppo, la rattazione delle questioni climatiche è sempre indusa nelle riunioni del Consiglio, negli incontri del piamento climatico sono adeguatamente tenuti in considerazione in tutti i processi decisionali aziendali ilevanti. Oltre al ruolo svolto dal Comitato per la L'impegno di A2A nel mantenere e rafforzare il pro-Comitato Sostenibilità e Territorio e del Comitato Controllo e Rischi: attraverso questo continuo montoraggio, i rischi e le opportunità relativi al camiostenibilità e il Territorio, di seguito si descrivono licuni tra i processi chiave per il presidio del tema zione del cambiamento climatico Climate Change all'interno del Gruppo.

grante del Sistema di Controllo Interno e di Ge-stione dei Rischi SCIGR, costituito dall'insieme la misurazione, la gestione e il monitoraggio deiprincipali rischi ai quali il Gruppo A2A è esposto. Amministrazione ed esprime pareri, tra gli altri, su delle regole, delle procedure e delle strutture Comitato ha il compito di assistere con funzioni struttorie, consultive e propositive il Consiglio di pecifici aspetti inerenti l'identificazione dei prinorganizzative volte a consentire l'identificazione, Comitato Controllo e Rischi è parte intesipali rischi aziendali. Nel 2020, su impulso del Comitato per la Soste-nibilità e il Territorio e del Comitato Controlloe Rischi, la Struttura Organizzativa Group Risk metodologie di analisi dei potenziali impatti Management ha approfondito ulteriormente le contesto di riferimento e sulle strategie sziendali del Climate Change. $\overline{a}$

Nell'ambito delle attività volte a contratare il cambianento climatico, il Conitato Green Fi-rante (vedi pag. 79) si è affermato come soggettostrategico e imprescindibile sia all'interno che all'e-Unit coinvolte nei diversi progetti garantisce che tutti gli investimenti siano pienamente alline-ati all'impegno del Gruppo di promuovere un iterno del Gruppo. L'interazione tra tale Comimitato Investimenti e i responsabili delle Business ato, il Comitato Sostenibilità e Territorio, il Comodello di business low carbon.

Assessment sono riportati inoltre all'Amministra-tore Delegato, al Direttore finanziario e al Chief tore Delegato, al Direttore finanziario e al ChiefRisks Officer (CRO – che coordina il processo di pleta integrazione delle considerazioni climatiche nella strategia aziendale, i risultati del Risk A livello manageriale, al fine di garantire una com-

gestione dei rischi a livello di Gruppo), al fine di tenere in considerazione tali aspetti fin dalle primefasi di revisione annuale del Business Plan.

Questo costante allineamento si è sostanziatoanche in una continua condivisione tra l'Ammi-nistratore Delegato, le funzioni di pianificazione rate Social Responsibility, durante la definizione del rare regolarmente tutti i risvolti in termini di strategica, le Business Unit e la funzione di Corponuovo Piano Strategico 21-30, al fine di monitosostenibilità degli obiettivi in arco Piano.

coperto dall'Amministratore Delegato del Gruppo, il quale ha partecipato attivamente terno del business, e più in particolare, della Un ruolo centrale, in questo senso, è stato ricome promotore della sostenibilità all'inotta al cambiamento climatico, identificandola come uno dei driver alla base della nuova strategia del Gruppo. Gli indicatori di sostenibilità sono infatti parte integrante e qualificata del Piano Strategico 21-30 (vedi pagg. 40-41), e il processo per la definizione e il monitoraggio degli stessi, nonché per la redazione del documento integrato comporta il coinvolgimento di tutti i business controller del Business Unit del Gruppo.

diche del Comitato Qualità, Salute e Ambiente(sia a livello di aziende che di Business Unit) o du-A questo proposito, sono programmati diversi incontri annuali, in cui sono trattati gli argomenti correlati al climate change e vi è un coordinamento di tutte le attività connesse, come riunioni periorante il comitato direttivo.

32% dei dirigenti del Gruppo sono stati assegnati all'interno del loro schema retributivo, degli spe-cifici target (misurabili e coerenti con gli obiettividi Piano) riconducibili alla lotta al cambiamento Tutti i dipendenti del Gruppo sono fortemente responsabilizzati nel raggiungimento degli obiettivi del Piano Strategico. Questo è riflesso anche nella Politica di remunerazione, infatti ad oltre il climatico.

cazione e valutazione dei rischi e nella definizione damentale e determinante nel processo di identifidito nel paragrafo "Analisi e gestione dei rischi e 1 Management del Gruppo ha inoltre un ruolo fondelle strategie di risposta, come meglio approfondelle opportunità".

2.2 Linee guida di governo societario

A2A si è dotata di diversi strumenti, volti a supportare l'azienda nel garantire una gestione efficace, efficiente e trasparente, quali:

• · Modello di Organizzazione, Gestione Codice etico;
  • e Controllo ex D.Lgs. 231/01; Policy Anticorruzione;
    • International Trace Compliance;
      • Compliance fiscale;
• Politica per la Qualità, l'Ambiente e la Sicurezza;
• Sistemi di Gestione Qualità, Ambiente
• Politica di Sostenibilità del Gruppo A2A. e Sicurezza.

a Tutti i documenti sopracitati sono consultabili sul sito www.a2a.eu.

Codice Etico

etici fondamentali, le regole comportamen-tali, nonché le responsabilità che il Grupporiconosce, rispetta ed assume come valore e Etico del Gruppo A2A è parte integrante delModello ex D.Lgs, 231/01 e definisce i principi l'attività di impresa si ispiri ai principi di:• riconoscimento e salvaguardia della dignità, sia interne che esterne, sono ispirate al rispetto dei principi, dei valori e delle regole comportamentali contenuti nel Codice Etico. Il Codice mperativo vincolante cui sono tenuti a conformarsi tutti i destinatari dello stesso (i componenti dell'organo di amministrazione, i membri dell'organo di controllo, i dirigenti, i dipendenti, collaboratori su base continuativa, i fornitori ed i partner commerciali), All'interno del documento viene fatto esplicito riferimento alla Dichiarazione Universale dei Diritti Umani dell'ONU, alle Convenzioni Fondamentali ILO, alle Linee Guida OCSE e ai principi del Global Compact, a cui il Gruppo aderisce. Il Codice individua i presupposti volti a garantire che Tutte le attività e le relazioni del Gruppo A2A, · tutela del lavoro e delle libertà sindacali; libertà e uguaglianza degli esseri umani;

• tutela della salute, della sicurezza, dell'ambiente e della biodiversità;
• correttezza, trasparenza, onestà e lealtà nell'operato.

Vel corso del 2020 si è proseguito con il programma di sensibilizzazione sul tema della cultura della compliance con l'erogazione, in modalità anline, di un corso di formazione dedicato al Codice Etico di Gruppo. Tale programma verrà progressivamente sviluppato con altre iniziative che mirano a promuovere comporta-menti etici e a rilevare preventivamente possibili rischi di non conformità.

International Trade Compliance

plica, a fronte di impegni contrattuali con gli entidi finanziamento, anche le disposizioni di specifiche eggi e regolamenti emanati da alcuni altri Paesi e organizzazioni intergovernative a carattere internazionale. In tal senso, il Gruppo A2A ha adottato informativi, le modalità di verifica delle con-troparti e gli standard delle clausole da uti-Il Gruppo A2A è soggetto alle normative relative all'International Trade Compliance emesse dal Governo Italiano e dall'Unione Europea ed apuna procedura specifica per normare i flussi izzare nei contratti ed accordi commerciali e ha provveduto ad erogare ulteriori sessioni di formazione, via webinar, al personale che opera in ambiti soggetti alle normative ITC. I Gruppo utilizza un apposito strumento informa-Lico per la verifica giornaliera automatica delle controparti rilevanti ai sensi della normativa ITC a cui è soggetta o applica volontariamente.

Compliance Fiscale

tando e inserendo nel contesto del Sistemo diControllo Interno e di gestione dei rischi (SCIGR),Controllo Interno e di gestione dei rischi (SCIGR),(Tax Cantol Frantevork – TCF), in Inter con le in-Energia S.p.A. e nel 2018 in A2A S.p.A. e in UNA-RETI S.p.A.. Nel 2019 A2A e UNARETI sono dicazioni dell'OCSE e con le discipline domesti-che che le recepiscono. Il Tax Control Framework state ammesse al Regime di Adempimento I Gruppo, inoltre, al fine di garantire un processo stato implementato nel 2017 nella società A2A Tale regime, basato su un rapporto di colladi corretta gestione della fiscalità, sta implemen-Collaborativo con l'Agenzia delle Entrate

borazione e trasparenza tra contribuente e che aderiscono.L'implementazione del Tax Control Framework ha Amministrazione Finanziaria, prevede modaché misure favorevoli e premiali per i contribuenti ità di interlocuzione costante e preventiva non-

e le linee guida per l'uniforme gestione della fiscalità al fine di garantire la corretta e tempestiva liquidarichiesto l'adozione della Strategia Fiscale del Gruppo, il cui scopo è quello di enunciare i principi

zione delle imposte e degli adempimenti fiscali.La Strategia Fiscale del Gruppo è stato appro-cietà del banno implementato il Tax Controlcietà del hanno implementato il Tax Control Framework (è possibile consultare il documento completo al sequente link).

Si evidenzia che il Gruppo opera (in termini di rivamente sul territorio italiano. Il Gruppo non con-trolla società con sedi in paesi blacklist o paradisiIscali, cavi, utili e le relative imposte dovute) quasi esclusi-

Modello di Organizzazione, Gestione 30 luglio 2020 è stato aggiornato il Modello Controllo ex D.Lgs. 231/01

di Organizzazione, Gestione e Controllo aisensi del D.Lgs. 231/01 di A2A S.p.A..

39 società consolidate hanno adottato un proprio Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo ai sensi del D.Las. 231/01. L'Organo Amministrativo di clascuna società dotata di Modello ia nominato un Organismo di Vigilanza a cui è affidato il compito di vigilare sul funzionamento e sull'osservanza del Modello, nonché di curarne aggiornamento costante. Vel 2020 sono state erogate 2.682 ore di formazione sulla tematica D.Lgs. 231/01 in modalità e-learning e aula, che hanno coinvolto il 15% dei dipendenti. Al 31 dicembre risulta complessivamente ormato sul Codice Etico l'80% dei dipendenti.

are. attraverso appositi canali di informazione riservati, ogni violazione o sospetto di violazione del Codice, all'Organismo di Vigilanza, ovvero alla struttura organizzativa Internal Audit. Le segnalazioni possono essere inviate tramite i canali di comunicazione istituiti (es. posta elettronica, posta ordinaria), così come dalla Linea Guida "Gestione delle Segnalazioni anche anonime del Gruppo A2A" pubblicata sul sito internet di A2A, Anche i dipendenti possono segnalare condatte illecite o violazioni del Modello 231 delle società, di cui siano venuti a conoscenza nell'ambito del rapporto di lavoro. Le segnalazioni possono essere anche anonime e devono contenere elementi precisi e utili per la comprensione di quanto segnalato. Gruppo garantisce la tutela dell'identità del egnalante e la riservatezza dell'informazione ricevuta e, per chi viola le misure di tutela del segnalante e chi effettua segnalazioni non ondate, sono previste sanzioni. I segnalanti possono denunciare all'Ispettorato Nazionale del Lavoro le misure discriminatorie eventual-Tutti gli stakeholder del Gruppo possono segnanente subite. Vel corso del 2020 è stato avviato un progetto di zioni, anche anonime, aventi ad oggetto tutte le implementazione di una specifica piattaforma informatica, quale canale alternativo a quelli già esistenti, per la gestione delle segnalaocietà del Gruppo.

sioni della Direttiva UE 1937/2019 "riguardante Tale piattaforma sarà già in linea con le previla protezione delle persone che segnalano violazioni del diritto dell'Unione" che dovrà essere recepita dagli stati membri entro il 17 dicemore 2021.

$\delta$

TARIO ,

.e società del Gruppo che hanno adottato un Policy Anticorruzione

per garantire il rispetto di quanto previsto dal moticamente monitorate anche per quanto iguarda i rischi legati alla corruzione. In coeenza con quanto riportato nel Codice Etico di Gruppo e allo specifico documento normativo aggiornato nel corso del 2019, il Gruppo bandisce qualsiasi pratica di corruzione, favori illegittimi, comportamenti collusivi, collecitazioni di vantaggi, corresponsione di benefici materiali e immateriali, nonché altri vantaggi finalizzati ad influenzare o compensare rappresentanti di istituzioni, o loro parenti, e dipendenti del Gruppo. La Policy Anticorruzione fornisce un quadro sistematico di riferimento nel contrasto ai fenomeni corruttivi e diffonde, all'interno del Gruppo, i principi e le regole da seguire per escludere condotte corrutive di qualsiasi tipo,dirette e indirette, attive e passive, anche nella orma dell'istigazione, nonché, più in generale, Codice Etico del Gruppo e dalle normative anicorruzione applicabili. La Policy si applica al personale del Gruppo e a tutti coloro che operano a favore o per conto di società del Gruppo, nell'ambito delle attività svolte e neiImiti delle proprie responsabilità, inclusi gli Or-Modello ai sensi del D.Lgs. 231/01 sono siste-Policy Anticorruzione del Gruppo A2A", zani Sociali.

Vel corso del 2020, nell'ambito del programma di sensibilizzazione sul tema della cultura della compliance, è stato erogato un corso di ormazione dedicato alla "Policy Anticorruzione del Gruppo A2A".

Nel corso del 2020 non si sono registratiepisodi di corruzione o violazione del Co-dice Etico.

cietà Linea Ambiente S.r.l. e di cui si è avuto cesso a carico del direttore della società all'e-poca dei fatti relativi al rilascio, da parte della pliamento della discarica gestita dalla Società procedimento penale a suo carico per i reati di corruzione di cui all'art. 25 comma 2 D.Lgs. in relazione ad alcune gare d'appalto bandite Con riferimento al procedimento relativo all'ipotesi di corruzione che ha interessato la soconoscenza nel 2019, ollo stato attuale il pro-Provincia di Taranto, dell'autorizzazione all'amstessa, è in corso avanti al Tribunale di Taranto. a società è stata informata dell'esistenza di un 231/01. Di un secondo procedimento si è avuta conoscenza nel 2019 e riguarda una ipotesi di corruzione contestata dalla Procura di Milano. do AMSA S.p.A.. Nel processo, in corso avanti al Tribunale di Milano, AMSA, parte offesa, si è costituita parte civile.

Al fine di rispondere ai requisiti del GDPR, il Gruppo si è dotato di un modello di organizzasione e gestione dei dati personali (e di un Data Protection Officer), in grado di garantire la corretta applicazione della normativa in materia di protetione dei dati personali. Data privacy

A2A, inoltre, ha avviato una serie di azioni di adeguamento che hanno previsto una fase prelimodello di governo della Data Privacy in essere e devare le principali aree di intervento e le relative Al fine di garantire la conformità ed essere in grado di poterlo dimostrare, le Società del Gruppo minare di assessment, con lo scopo di anglizzare il azioni da attuare per adeguarsi al regolamento. ianno condotto alcune attività ricorrenti:

Impianto organizzativo: aggiornamento dei Registri dei trattamenti e gestione delle richieste di esercizio dei diritti da parte degli interessati;

2.3 Modello organizzativo HSE

Il Gruppo ha definito un modello organizzativo in materia di Ambiente, Salute e Sicurezza, con 'obiettivo di:

• individuare chiaramente ruoli e responsabilità HSE in posizioni vicine alle fonti di rischio, pergarantirne una gestione efficace, attribuendo i necessari poteri alle figure che gestiscono ope
  • identificare, ai diversi livelli, figure e strutture aziendali a cui sono demandati i compiti di indirizzo, coordinamento e controllo e altre a supporto del business nel perseguimento di strategie ed obiettivi aziendali, in un'ottica di massima rativamente le attività;
• della conformità rispetto alla normativa appligarantire la verifica sistematica e documentata cabile ed ai requisiti e agli standard adottati; tutela di ambiente, salute e sicurezza;
• garantire la tracciabilità delle attività e dei documenti inerenti ai processi di ambiente, salute e sicurezza.

I modello è descritto in una Linea Guida di Gruppo the fornisce gli indirizzi per la sua attuazione presso e singole società, che avviene attraverso la:

• disciplina dei processi aziendali rilevanti per tematiche HSE, a tutti i livelli dell'organizzazione;
• definizione e implementazione di strumenti, Vella disciplina dei processi, viene posta particolare tttenzione alla definizione delle metodologie per l'iconcettuali e informatici, per la loro gestione.

attività non direttamente gestite dalle singole realtàaziendali e coinvolge i soggetti che, a diverso titolo, dentificazione. la valutazione e la gestione dei rischi, per supportare i business nel garantire e massimiza governance delle tematiche HSE è estesa anche alle tare la sostenibilità delle proprie attività.

individuazione dei trattamenti ad alto ridal "Gruppo Art. 29" (ora EDPB) nelle schio sulla base dei criteri definiti: - Analisi e valutazione dei rischi

impatto sulla protezione dei dati:nell'allegato 1 al provvedimento delGarante per la Protezione dei Dati linee guida in materia di valutazione di

esecuzione del DPIA (Data Pratectian Impact Assessment) sui trattamenti ad alto rischio per i diritti e la libertà degli interessati, allo tamenti ed individuare le misure di sicurezza scopo di dimostrare la conformità dei tratnecessarie a ridurre il livello di rischio; Personali n. 467:

valutazione della gravità dei doto breoch e stati rilevati a livello di Gruppo 17 casi di tenuta del relativo registro. Nel 2020 sono riolazione di dati personali. In nessun caso e stata necessaria la notifica all'Autorità Gaante per la protezione dei dati personali. collaborano con le società del Gruppo. Ad esempio, si applicano anche ai fornitori adeguati strunenti di individuazione e gestione dei rischi HSE. Con riferimento alle politiche adottate dall'ini-presa relative alle tematiche di sostenibilità, A2A decidendo di adottare sempre più politiche, estese ttutto il Gruppo, volte a regolare in maniera omosi è dotata nel tempo di specifiche policy aziendali. genea gli aspetti legati a temi di governance, ambienali e sociali. In particolare, si fa riferimento alla Politica per la Qualità, l'Ambiente e la Sicurezza del Gruppo rell'ambito delle proprie attività e nel rispetto del YOG, del Codice Etico e dei valori aziendali, un compresi i lavoratori), una solida compliance nei una forte attenzione all'ambiente, alla tutela della salute e della sicurezza dei lavoratori (attraverso strumenti di identificazione e valutazione dei rischi recnologica e un orientamento allo sviluppo del (QAS), con cui A2A si impegna a garantire, iempre maggiore coinvolgimento degli stakeholder confronti della normativa che riguarda l'azienda, wanzati), una costante tensione all'innovazione proprio capitale umano. Per attuare tali principi di riferimento, A2A ha inoltre predisposto diverse linee guida e procedure nterne sugli aspetti di sostenibilità, anche riprendendo e declinando gli standard di riferimento previsti dai MOG; tali documenti sono adottati a livello di Gruppo e declinati dalle Società del Gruppo in relazione alle specificità dei rispettivi business.

$TA$ $\Omega$

BREEO

Lettera aglistokeholder

confronto mira ad approfondire ulterior-

principali norme volontarie, riconoscute a Iwello internazionale, quali in ISO 14001 per l'ambiente, laISO 9001 per la qualità e la OHSAS 18001 per la salute e la sicurezza sul lavoro, o comunitario, come laRegistrazione L'attuazione di queste politiche è in parte svolta attraverso sistemi di gestione certificati secondo le

Figura 2 Certificazioni del Gruppo

JUMERO TOTALEDI CERTIFICATIISS3M	QUALITÀISO 9001	AMBIENTEISO 14001	SICUREZZAOHSAS18001	SICUREZZAISO 45001	EFFICIENZAENERGETICAISO 50001	EMAS	REMADEIN ITALY
910
610
oco

2.4 Analisi e gestione dei rischi e delle opportunità

Il Gruppo è dotato di una struttura di Risk Maed adottate dalle società del Gruppo. Il processoe la metodologia ERM sono formalizzati nel docu-mento normativo interno "Enterprise Risk Mananagement che utilizza un processo di rilevazione ogia dell'Enterprise Risk Management (ERM), sviuppato al fine di rendere la gestione dei rischi di business parte integrante e sistematica dei processi di gestione aziendale. Le attività sono svolte nell'ambito delle "Linee Guida per il e misurazione dei rischi sulla base della metodo-Sistema di Controllo Interno e di Gestione dei Rischi", approvate dal Consiglio di Amministrazione gement Policy" Attraverso il coinvolgimento di tutte le strutture aziendali è periodicamente attivato il processo di nisurazione dei rischi, che permette di idenificare le criticità più rilevanti, i relativi presidi ed i piani di mitigazione.

(semestrale), sono analizzati dai rispettivi C.d.A. e in occasione delle riunioni di business review, Inol-tre la gestione dei rischi ERM si integra con i sistemi di gestione per la Qualità, l'Ambiente, la Sa-lute e la Sicurezza del Gruppo A2A e supporta lo sviluppo delle certificazioni in accordo alle normeISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. I profili di rischio del Gruppo e delle società, che risultano dall'attività di assessment periodico

schi e ne valuta l'impatto sull'azienda, sia con ri-ferimento agli aspetti economico finanziari che reputazionali. A tal fine, i principali fattori di ridell'azienda e al suo legame con il territorio, alla biente competitivo, normativo e regolatorio, al Il processo ERM tiene conto di tutti i possibili rischio considerati fanno riferimento alla mission natura e alla diversificazione delle unità di business, al piano di crescita, agli obiettivi strategici, all'amcontesto macroeconomico e socio-ambientale.

mente le tematiche di rischio / opportunità legate agli obiettivi di sostenibilità e permette di gestire in modo sinergico le attività di risk management e i risultati dell'attività di stakeholder engagement. Tutto quanto sopra descritto ha permesso di evidenziare una forte correlazione tra i temi materiali per la sostenibilità e i rischi: più dell'80% dei temi materiali di sostenibilità è collegato ad uno o più rischi individuati in ambito ERM. fale temi dell'ambiente, della salute e sicurezza e, piùin generale, della sostenibilità. Infatti, duranteogni assessment periodico vi sono flussi informaai temi connessi alle variazioni climatiche nonché alle aspettative delle parti interessate, caratteriztivi con la struttura organizzativa Corporate Social Responsibility, nonché con la struttura Ambiente Salute e Sicurezza del Gruppo, anche in accordoalla sopractata Enterprise Risk Monagement Policy. zate da una sempre crescente sensibilità verso i

Figura 4 Modello dei rischi del Gruppo A2A

$-$ STRATEGICI $-$	· Iniziative strategiche edi piano industrialeDisinvestiment• Investimenti/Indirizzonormativi e regolatori· Fiscale e tributariomacroeconomicoContenziosi legalisocio-ambientaleregolamentare· Cambiamenticompetitivo-· Contesto- ContestoAmbiente	Information Technology· Integrità e sicurezza· Infrastrutturainformatica
$-$ ESTERNI $-$	$-$ PNHZCosto dei capitaliTasso d'interesse· Tasso di cambio· Controparte- Commodity· LiquiditàFinanziari	· Competenze interne· Salute e sicurezzaRisorse Umane
	· Variazioni Climatiche· Fenomeni naturaliEventi naturali	· Livello di servizio· Oneri ambientali· Interruzione di· Procurement· Ambientale· Complianceal clienteOperativi· Creditobusiness· Security

La metodologia e il processo di Enterprise Risk Management attuati nel Gruppo comprendono anchel'attività di individuazione e gestione delle opportunità, intese come gli scenari con incertezza positiva collegati ad uno scenario di rischio, e il cui beneficio atteso supera la mera eliminazione dei potenziali impatti negativi del rischio oppure costituisce una possibile variazione positiva (favorevole) di un parametro rispetto a quanto

pianíficato. Ad oggi le opportunità individuateabbracciano principalmente le tipologie "iniziative tale", "salute e sicurezza", "commodity", "costo dei capitali", "fiscale e tributario" e "variazioni climadel Gruppo che di tipo economico-finanziario,quest'ultimo è stato stimato pari a circa 30 milioni strategiche e di Piano", "contesto socio-ambientiche": i benefici attesi sono sia sulla reputazione di Euro in arco Piano Strategico. TCFD ContentIndex

Sono stati inoltre analizzati i ristili e le opportunità associate, e i relativi presidi in essere, per i temimateriali, il cui dettaglio è riportato nelle tabelle presenti all'inizio di cioscun capitale, ad eccezione di quelli legati ai temi di governance che sono riportati nella tabella seguente.

Condotta etica del business

Condetta etca rella conduzione del busines (dotzione di comportamenti non compettivi, politiche di anticornatione,osservanza di leggi e regolamenti, adesione ai principali accordi nazionali e internazionali in ambito ambi

per la sostenibilitàFattori di rischio	Fattori di opportunitàper la sostenibilità	di gestione (MA)Modalità
inadempienza può provocare impatti diTematiche di compliance, la cuiimmagine o sanzioni		Adozione del Codice Etico, valido pertutte le società del Gruppo
Incompletezza dell'informativa contabilee non finanziaria	ANCORAš	attraverso modelli organizzativi ai sensiPolitica di monitoraggio dei rischidel D.Les 231/01
Eventuali inadempienze alla normativae/o alle autorizzazioni che possonocomportare impatti di immagine o	IDENTIFICATI	Adozione della procedura di Reportingper la redazione della DNF
sanzioni pecuniarie o interdittive		sottoposti a compliance normativaMonitoraggio dei principali KPI

Elementi ESG nella governance aziendale

Introduzione e sviluppo di elementi di sostenibilità nella governance aziendale, integrazione degli obiettivi di sostenibilità nelleschede MbO (correlazione tra retribuzione del Manogernent e KPI Sostenibilità).

	ner la sostere-
Ì	ţ

Programmi per aumentare laconsapevolezza del C.d.A. rispetto alletematiche di sostenibilità

Adozione di un Comitato endoconsiliarededicato alla Sostenibilità

Adozione di un Comitato endoconsiliare dedicato al controllo del rischi, cheesamina anche i rischi ambientali esociali e di complionce

NONANCORADENTIFICATI

Eventuale analisi insufficiente degliimpatti ambientali e sociali nella gestionedi nuove acquistzioni

Eventuale integrazione insufficientedelle tematiche ESG nella governonce

aziendale

Potenziamento del modello dei rischitramite l'individuazione di un driverdedicato alle tematiche ESG

Progressiva integrazione delle ternaticheESG nei processi di Due-Diligence

Gestione dei rischi e delle opportunità di sostenibilità

Adadone di un approccio di Gruppo che integri, all'interno della strategia zatendale, l'analisi e la gestione dei nochi e delleOpportunità relativamente alle tematiche di sostenbilità (ambientali e sociali).

Notametodologica

Lettera aglistokeholder

e il suo modelloI Gruppo A2Adi business	poverno societanoGovernance diGovernanceLince guida diSostenibilità	οηχοπίετατικαΗΣΕModello	Analisi e gestionedel rischi e delleopportunità
di gestione (MA)Modalità	tra le funzione ERM, CSR ed HSE delProcessi di aggiornamento costantesostenibilità nella attività di RiskIntegrazione delle tematiche diManagement del GruppoGruppo
Fattori di opportunitàper la sostenibilità	Metodologia ERM di Gruppo orientata,degli scenari di incertezza collegate aianche alla individuazione e gestionetemi ESG			Promozione dei diritti lungo tutto la cateria del valore (fornitori, disendent). Eromozione dell'accesso ai servizi di
per la sostenibilitàFattori di rischio	di rischi rilevanti connessi a temi diEventuale mancata identificazionesostenibilità		Rispetto dei diritti umani nella catena del valore del Gruppo

Rispe

Promazione dei diriti lungo tutto la catena del valore (fornitori, dipendenti, clienti). Promozione dell'accesso ai servizi dielettricità, gos e acqua da parte delle categorie svantaggiate di consumatori.

3Strategia diSostenibilità

4Stakeholderengagemente analisi dimaterialità

per la sostenibilitàFattori di rischio	Fattori di opportunitàper la sostenibilità	di gestione (MA)Modalità
		per contrastare la contrattualizzazione- attività di investigazione reputazionalerequisiti di eticità per il Gruppo A2A;Gestione responsabile della catena didi fornitori che non rispettano ifornitura, ad esempio:
Tematiche di condotta etica dei fornitorio sub fornitori	$\frac{2}{2}$	una dichiarazione di compliance alsottoscrivere un patto etico e- obblighi per il fornitore di
parte di dipendenti, fornitori, clienti eMancato rispetto dei diritti umani dapartner	IDENTIFICATIANCORA	Gruppo, tramite l'adozione del CodiceRispetto delle norme in tema di dirittiumani da parte dei dipendenti delprotocollo di legalitàEtico

Creazione di una onlus volta acontrastare la povertà e la vulnerabilità ociale

8Capitale Umano

7CapitaleNaturale

6CapitaleManifatturiero

5CapitaleFinanziario

9CapitaleIntellettuale 10CapitaleRelazionale

Relazionedella Societàdi Revisione GRI Content Index

TCFD ContentIndex

R

$\overline{5}$

-a Strategia sostenibile di A2A

PRINCIPALI NETWORK E ASSOCIAZIONI NAZIONALI ED INTERNAZIONALI SUI TEMI DI SVILUPPO SOSTENIBILE A CUI AZA ADERISCE

gruppi di lavoro avviati dal network italiano del Globol Compoct e all' "Italion Business & SDGs principi fondanti relativi a diritti umani, condizioni di lavoro, ambiente e lotta alla corruzion Dal 2013 A2A è membro del Global Compact delle Nazioni Unite, sottoscrivendone i 10 Nell'ambito del network, ogni anno A2A pubblica la propria Communication on Progress(COP), che coincide con il presente documento. Anche nel 2020 A2A ha partecipato ai Innual Forum

governi, amministrazioni cittadine, università e innovatori emergenti in un circuito dedicatoalla condivisione di conoscenze ed esperienze nel campo dell'economia circolare, oltre a (CE100) della Fondazione Ellen MacArthur. Il network CE100 riunisce imprese, istituzioni, Il Gruppo A2A è entrato a far parte del network internazionale "Grcular Economy 100" favorire possibili collaborazioni e partnership

non profit globale, attiva per la lotta ai cambiamenti climatici.Nell'ambito di questa associazione, A2A si è impegnata sudue fronti: politiche ambientali responsabili e miglioramento Dal 2017 A2A aderisce a We Mean Business, associazione dell'accesso e della qualità dell'acqua

l'attuazione di politiche e pratiche volte a ridurre gli inquinanti climatici nei prossimi decenni.In particolare, la coalizione supporta azioni sul campo attraverso 11 iniziative.Dal 2017 A2A è uno degli attori coinvolt La Climate and Clean Air Coalition (CCAC) ha l'obiettivo di costruire, condividere e favorire climatici dal settore dei rifiuti solidi urbani

Da gennaio 2018 A2A è membro del CSR Manager Vetovork, l'associazione nazionale che,presso ogni tipo di organizzazione, riunisce i professionisti che si dedicano alla gestione delleproblematiche socio-ambientali e di s

A2A è parte attiva del gruppo di lavoro CSR e Sostenbilità promosso da Utilitalia.Nell'ambito di questo gruppo, A2A ha partecipato alla redazione del Rapporto diSostenibilità del Settore Uziñies

Dal 2016 la Fondazione Aem del Gruppo A2A ha aderito all'Alleanza Italiana per lo SviluppoSostenibile e partecipa attivamente alle sue attività e gruppi di lavoro

A2A, in partnership con Valore D, promuove il cambiamento verso un equilibrio di genere attraverso lo sviluppo di una nuova cultura aziendale sui temi di "Gender bolonce" D Valore D

A2A è dal 2019 tra le aziende europee che hanno firmato il "Corporate Froum for SustainableFinance", documento a sostegno della implementazione di strumenti finanziari sostenibili attraverso un network di imprese che promuovono una società low-corbon.

CORPORATE FORUMON SUSTAINABLEFINANCE

$\sqrt{1.8000}$ 化原 34

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IA/O NO

1.1 Il contesto di riferimento e gli scenari

steribile, che inciderà profondamente sulla vita del Gli eventi economici, sociali e ambientali che stanno nteressando il mondo negli ultimi anni pongono, con sempre maggior forza, lo sviluppo sostenibile in cima alle priorità dell'agenda globale. Nono-stante la diffusione del Covid-19 abbia modificato lo scenario di riferimento, la situazione di crisi che sta attraverso il pianeta ha ulteriormente sottolineato l'importanza di dotarsi di un sistema economico, sociale e ambientale sostenibile e resiliente. Le politiche di breve periodo per fronteggiare la crisi devono necessariamente essere affiancate da una vista di lungo periodo capace di coniugare la ipresa economica con il nuovo paradigma di sviuppo sostenibile. In questo senso, la transizione sopianeta e dei suoi abitanti, è un pilastro chiave per la ripresa economica e sociale europea e non solo.

In questo scenario, il cambiamento climatico è sempre più centrale nelle politiche internazionali e richiede soluzioni concertate da una molteplicità diale, al fine di limitare il riscaldamento globale al di sotto dei 2°C e proseguendo con gli sforzi per Imitarlo a 1,5°C, così come definito nell'Accordo di Parigi, adottato nel 2015 alla Conferenza delle Parti (COP). Considerando infatti lo scenario più imbizioso dell'Accordo di Parigi, con un aumento imitato a 1,5°C, le emissioni globali dovrebbero diminuire di circa il 45% rispetto al livelli del 1010 entro il 2030, raggiungendo così l'obietdi attori economici e istituzionali a livello montivo "emissioni zero" al 2050.

striale e ciò sta già determinando importanti effetti, di produttività delle coltivazioni. Nello "Special Re-port on the impacts of Global Warming of 1.5°C" del egistrate. Se si procederà con i ritmi di produzione ttuali, osserva l'IPCC, le emissioni di gas ad effetto erra causeranno un aumento della temperatura di 1,5°C al 2040, superando i +2°C negli anni successivi, con effetti catastrofici per il pianeta. Anche idati pubblicati dalla World Metereologicol Orgonizo-Ciononostante, gli effetti del riscaldamento globale sono ormai inequivocabili, come confermato dagli Iltimi rapporti dell'IPCC' (IPCC, 2014; 2018). La emperatura media globale osservata è oggi di circa °C2 superiore rispetto ai livelli dell'era preindutra cui il continuo aumento della frequenza e dell'intensità di fenomeni metereologici estremi (ondate di calore, siccità, forti piogge), l'aumento del livello del mare, l'incremento di incendi boschivi e il calo 2018 si evidenzia come la decade 2011-2020 rappresenti il periodo con le temperature più alte mai ion (WMO) mostrano come negli ultimi anni l'au-

mento della temperatura media terrestre non si sia arrestato e che l'aumento della temperatura si manifesti con differente intensità nelle diverse aree

NotaMetodologica

Lettera aglistokeholder

il Gruppo A2Ae il suo modellodi business

2Governance

Risk Report", evidenziandone l'interconnessione rischi più significativi per la comunità globale dal World Economic Forum, nell'annuale "Global con rischi climatici, sociali e geopolitici, come migrazioni di massa, pandemie e scarsità di risorse idrithe. I cambiamenti climatici già osservati negli ultimi decenni potranno essere ulteriormente inaspriti dalle variazioni attese del clima, determinando ri-Il cambiamento climatico è posto da anni tra schi di diversa entità a seconda di quanto si riuscirà a fare per limitare il riscaldamento globale. geografiche.

La strategiasostenibile diA2A

La strategia europeae nazionale

Il antesto diriferimento e glsaenari

Il Piano diSostenibilità di AZA

La gestione delcambiamentoclimatica nellastrategia di A2A

La gestone deirischi e deileopporunitàdimatiche nelGruppo AZA

La strategia di AZA

le emissioni di CO2 legate all'energia del 7% e gliinvestimenti energetici del 18%. La riduzione della mentre la domanda globale di elettricità sembra vello di dieci anni fa, con una riduzione sei volte più grande della precedente riduzione record di 0,4 milioni di tonnellate nel 2009 a causa della crisi anche le emissioni di CO2 sono rimbalzate dopola crisi finanziaria del 2009: sono necessari sforzi collettivi per evitare che questo si ripeta quando le sul settore energetico più di qualsiasi altro evento lerare la transizione energetica e raggiungere gli Covid-19 sullo scenario globale: la domanda di energia è stimata in diminuzione del 5% nel 2020. Complessivamente, l'andamento del settore potrebbe risultare in calo di 2,4 milioni di tonnellate di CO, che riporterebbe le emissioni annuali al lifinanziaria. Tuttavia, così come l'economia globale, L'International Energy Agency (IEA) ha evidenziato come la pandemia Covid-19 abbia avuto effetti nella storia recente, nonostante sia troppo presto per definire se questo sconvolgimento supporterà o ostacolerà gli sforzi messi in campo per acceobiettivi internazionali sul clima. L'ultimo rapporto fornisce un'approfondita analisi dell'impatto del domanda di gas naturale è diminuita di circa il 3%, essere in calo di un, relativamente modesto, 2%. nel World Energy Outlook 2020 (WEO 2020) economie si riprenderanno dalla pandemia.

4Stokeholderengagemente analisi dimaterialità

6CapitaleManifatturiero

5CapitaleFinanziario

8Capitale Umano

CapitaleNaturale

La sfida planetaria che vede i mercati energetici come protagonisti implica due aspetti contrapposti. Da un lato, la crescita demografica prevista, insieme banizzazione globale ed alla volontà di garantire un accesso adeguato all'energia per tutti, lascianopresupporre un notevole incremento del fabbisolasciano gno energetico globale. Dall'altro, l'impegno contro al sensibile incremento prospettico del tasso di ur-

CapitaleRelazionale

ntellettuale

Capitale

Relazionedella società direvisione GRI ContentIndex L'intergenérmental Parel ao Cimate Charge (PCC) è il foco scientifico formato nel 1988 da due organismi delle Nazioniscopo a Caudare il ricolativento glosa mondiale (OHM) e il Programma delle Nazioni Unite per l'Ambiente

$\overline{N}$

TCFD ContentIndex

35

ponizzazione rende necessari sviluppi tecnologici e I cambiamento climatico ed a favore della decariflessioni sul mix energetico globale.

insidie che determineranno il percorso da qui al2030 focalizzandosi su diversi possibili scenari. Lo Nel WEO 2020 la IEA illustra le opportunità e le Stated Policies Scenario (STEPS), sviluppato a obiettivi-target già annunciati da Paesi e organizzationi sovranazionali, tenendo conto della continua evoluzione delle tecnologie ad oggi conosciute, sconta gli effetti della pandemia e considera l'ipo-tesi che il Covid-19 sarà gradualmente controllato della domanda di energia globale, variando però soddisferebbero il 90% della consistente crescita della domanda globale di energia elettrica fino al sui livelli precrisi: si stima, infatti, che entro il 2040 ci sarà una diminuzione del 20% dell'incidenza del partire dalle politiche energetiche in vigore e dagli nel corso del 2021. Questo prevede un ritorno ai ivelli precrisi del PIL globale nel 2021 e nel 2023 rella sua composizione. Le fonti rinnovabili, infatti, 2040, trainata della diffusione del solare fotovoltalco, mentre il ricorso al carbone non tornerà più carbone sulla domanda di energia globale. Lo scenario Delayed Recovery Scenario (DRS) prevede ina ripresa più lenta, in cui le risposte dei governi

e avrà impatti economici e sociali più profondi e duraturi. L'economia globale tornerebbe alla sua dimensione precrisi solo nel 2023 e il Covid-19 inaugurerebbe un decennio con il più basso tasso di crescita della domanda di energia dagli anni '30 portano a risultati nel mercato energetico diversi poiché la pandemia si prolungherà oltre il 2021 che si porterebbe sui livelli pre-crisi solo nel 2025.

covery plan per una ripresa globale sostenibile dalCovid-19. L'SDS prevede il mantenimento della munità internazionale si è fissata con l'Agenda 2030 delle Nazioni Unite, in termini di riduzione dei gas della mortalità causata da inquinamento ed è in linea con gli obiettivi definiti dall'Accordo di Parigi nel 2015. Nel WEO 2020, lo scenario prevede le dello STEPS e integra i pacchetti previsti dal retemperatura sotto i 1,8°C con una probabilità zione più sfidante, il Sustainable Development Scenario (SDS), che riflette gli obiettivi che la coserra, accesso universale all'energia e riduzione stesse ipotesi sulla salute pubblica e sull'economia del 66%, che scende al 50% rispetto al mantenimento del surriscaldamento globale sotto i 1,65°C. A questi, si aggiunge lo scenario a decarbonizza-

CapitaleManifatturiero NotaMetodologica 4Stakeholderengagemente analisi dimaterialità 2Governance La strategiasostenibile di CapitaleFinanziario Lettera aglistokeholder

Figura 5 Emissioni GHG, Forecats e Target in EU (Mton CO2-eq)

La crisi scaturita dall'emergenza sanitaria da Covid-19 ha sconvolto profondamente l'Europa e il resto del tari e previdenziali ma anche il funzionamento delle società, dell'economia e lo stesso modo di vivere e blema di salute pubblica che si è rapidamente traria. Per ricostruire l'economia dopo la pandemia da neration EU che si propone di guidare e costruire Verranno stanziati un totale di 1.800 miliardi di euro: alla lotta ai cambiamenti climatici verrà riservato il 30% dei fondi europei, la più alta percentuale di sempre per il bilancio dell'UE. Al fine di accedere ai ondi a livello nazionale, ogni paese membro deve presentare il Piano Nazionale di Ripresa e Remondo, mettendo alla prova non solo i sistemi sanilavorare. Il continente ha dovuto affrontare un prosformato nella crisi economica più grave della sto-Covid-19 è stato istituito il programma Next Geun'Europa più sostenibile, più resiliente e più giusta. silienza (PNRR).

Il tutto si colloca nello scenario più ampio degli ultimi aggiornamenti circa la politica green promossa dalla Commissione europea nel dicembre 2019 attraverso il Green New Deal: il piano d'azione è volto a promuovere l'uso efficiente delle risorse passando a un'economia pulita e circolare, a ripristinare la biodiversità e a ridurre l'inquinamento. Il Green New Deal rappresenta un grande traguardo e un'ottima occasione per dare continuità politica all'Accordo di Parigi sul Clima del 2015: per raggiungere tali obiettivi, il Parlamento europeo ha stabilito un torget di riduzione del55% delle emissioni di gas serra entro il 2030 rispetto ai livelli del 1990, l'aumento del 32% della quota di energia prodotta da fonti rinnovabili e del 32,5% dell'efficienza energetica al 2030, con l'intento di raggiungere un'eco-nomia a zero emissioni entro il 2050.

Un ulteriore elemento di importanza chiave all'interno dello scenario di riferimento riguarda il Clean energy for all Europeans package: l'aggiornamento, avvenuto nel 2019, delle linee guida di condotta dell'Unione Europea al fine di facilitare la transizione energetica. Ad ogni stato membro è stata richiesta la produzione di un Plano Nazionale Integrato per nale, al fine di identificare come ogni Paese intende l'Energia e il Clima (PNIEC), con orizzonte decenraggiungere i propri obiettivi in termini di: efficienza energetica; energie rinnovabili;

nucleare fino ad arrivare al 50% della produzionetotale domestica entro il 2035, vede una penetrazione delle fonti rinnovabili al 2040 pari ad almeno il 40%.

una copertura del consumo lordo di elettricità da fonti rinnovabili pari almeno al 65%. La Francia, che affronta il tema della riduzione della generazione

del 33% delle emissioni di gas-serra rispetto al 2005 per settori non coperti dall'Emissions Trading Scheme, un obiettivo di quota dei consumi totali coperti da fonti rinnovabili pari al 30% euna riduzione dei consumi di energia primaria A livello italiano, il contesto regolatorio disegnato all'interno del PNIEC risulta sfidante: una riduzione pari al 43%

Figura 6 Consumo finale lordo di energia da fonte rinnovabile (percentuale), 1990-2030

Fra i dettagli dei vari PNIEC presentati dai paesi

riduzione delle emissioni di gas-serra;

sviluppo delle interconnessioni;

ricerca e sviluppo.

membri si notano elementi sostanziali: la Germania, già alle prese con un piano di completa dismissione delle centrali nucleari entro il 2022, prevede al 2030

$\tilde{Q}$ $\frac{1}{2}$

<

38

$MOT$

Fonte: elaborazione The European House-Ambrosetti su dati Eurostat e piano Nazionale Integrato Energia e Clima, 2020

A questo proposito, per valutare il ruolo delle multiutility al rilancio sostenibile dell'Italia. The European House - Ambrosetti, in collaborazione con A2A, ha mappato lo stato dell'arte dei territori italiani, i gap esistenti e come colmarli nei tre ambiti chiave del loro operato: energia, ampiente e ciclo idrico.

di generazione rinnovabile che arriverà a 5,7GW grazie a oltre 4 miliardi di euro di investiè in primo luogo necessario aumentare il ricorsoalle fonti di energia rinnovabile. Il PNIEC sancisce un obiettivo per la quota di FER nei consumi finali pari al 30%. Dallo studio emerge chiaramente che, se venisse confermato il trend italiano degli ultimi 5 anni, l'obiettivo 2030 sarebbe mancato di oltre 7 punti percentuali: per il raggiungimento degli obiettivi è necessaria una crescita ulteriore biettivo di A2A in questo senso è di arrivare, 58% rispetto al 33% attuale, con una capacità Per raggiungere gli obiettivi di decarbonizzazione, nel mix elettrico di circa 20 punti percentuali. L'oal 2030, a una produzione da rinnovabili del menti ed acquisizioni.

di gestione dei rifiuti orientate al recupero dimateria e alla valorizzazione come energia de-gli scarti residuali, con l'obiettivo di ridurre del dal Circular Economy Package riguardino le forme talia presenta un elevato tasso di conferimento Inoltre, lo studio evidenzia come altre importanti novità per la transizione sostenibile introdotte 0% il ricorso alla discarica al 2035. Tuttavia, l'Iin discarica (21,5%), mentre i Paesi europei più avanzati hanno raggiunto il suo sostanziale azzeamento (es. Svezia e Finlandia 0,7%, Germania 0,8%, Belgio 1%). A2A, anche in questo ambito,è allineata con le ambition dell'Unione Europea e intende ridurre la quota dei rifiuti conferiti in discarica grazie al suo ruolo privilegiato di società attiva sia nella costruzione di impianti di rattamento, sia nella raccolta dei rifiuti, sia nella produzione di energia, in ottica di economia circolare, puntando a creare un buon mix tra recupero energetico da rifiuti e recupero in termini di materie prime. A2A prevede, infatti, la re-

alizzazione di nuovi impianti di recupero di nellate da raccolta differenziata trattate al 2030 e la realizzazione di nuovi impianti peril recupero di energia per un totale di 5,4 materia per un totale di 2,2 milioni di tonmilioni di tonnellate.

A2A Bilancio Integrato 2020

che per quanto riguarda la capacità di depurare etrattare le acque reflue, con una copertura media del 23%), con picchi disomogenei nel territorio. dell'85% che si riduce ulteriormente se si analizza I carico trattato, arrivando al 78,5%, con picchi In ultimo, lo studio evidenzia come anche il ciclo idrico presenta un forte gap impiantistico e signilicativa eterogeneità territoriale. In Italia, il 47,9% dell'acqua prelevata viene dispersa lungo la rete drica (il peggior Paese europeo, contro una media l Paese presenta una situazione disomogenea annegativi del 68,9%. A2A prevede investimenti per 1,1 miliardi non solo per migliorare l'efficienza, puntando a una riduzione delle perdite idriche lineari di circa 19 mc/km/giorno ma anche sviluppando nuova capacità di depurazione (1,9 milioni di abitanti serviti al 2030)2.

talia il percorso di transizione è ancora lungo esfidante. Per raggiungere gli obiettivi fissati dal dimensione territoriale, ricoprono un ruoloda protagonisce per agire da soggetti "catalize sempre più ambiziose per il raggiungimento degli obiettivi di "net-zero" al 2050 ed è proprio in questo contesto che si esplicita il ruolo chiave conferito alle multiutility, che per la natura stessa zione di buone pratiche di riuso all'interno della filiera dell'acqua - che presidiano le dimensioni chiave dello sviluppo sostenibile e, con la loro Da tale studio, emerge chiaramente che per l'I-PNIEC per il 2030 serviranno misure addizionali del loro business, svolgono un ruolo centrale nel processo di transizione sostenibile. Sono proprio loro ambiti di attività - servizi di distribuzione di energia elettrica e di gas, gestione delle reti, gestione dei rifiuti, fornitura di servizi idrici e promozatori" per gli investimenti europei. Atualmente, l'Italia si posiziona negli ultimi posti nella classifica UE per investimenti nel settore idrico, davanti solo aMatto e Romania.

39

CFD Conten

$\vec{r}$

1.3 La Strategia di A2A

Nel gennaio 2021, A2A ha approvato il nuovoPiano Strategico 2021-2030, il primo BusinessPian del Gruppo con un orizzonte di 10 anni. tica ne sono i pilastri, a dimostrazione dell'impeal cambiamento climatico. Il nuovo approccio al business rappresenta una visione del mondo condiano. Il Piano prevede la partecipazione attiva di tutte le Business Unit del Gruppo (Energia, La strategia di A2A è guidata dalla sostenibilità: economia circolare e transizione energegno che il Gruppo pone sugli argomenti connessi divisa, sostenibile e rispettosa del futuro, in cui il Gruppo intende dare il proprio contributo quoti-Ambiente e Reti) nel dare un concreto contributo alla realizzazione di 11 dei 17 Obiettivi di Sviluppo Sostenibile dell'Agenda 2030 ONU.

A2A che, coniugando coraggio e concretezza, per-segue obiettivi di sostenibilità sfidanti e target eco-nomici di crescita molto importanti per il Gruppo, a strategia rappresenta un punto di svolta per affacciandosi al mercato europeo.

dell'acqua e dell'ambiente, grazie all'uso circolaredelle risorse naturali, A2A si prende cura delle conforza il posizionamento strategico e culturale del Gruppo che da multi-utility diviene "Life Company": attraverso le attività nei settori dell'energia. Il Piano, secondo il motto "Life is our Duty", rafdizioni necessarie alla vita e alla sua qualità.

tegia di lungo termine, con 16 miliardi di eurodi investimenti, di cui la maggior parte dedi-cati alla transizione energetica (61%, pari a circa Il nuovo Piano Strategico rappresenta una stra-10 miliardi di euro), e circa 6 miliardi di euro destinati allo sviluppo dell'economia circolare. Queste sono le solide basi che consentiranno che, innovative ed essenziali per la crescita e il rilancio del Paese. Secondo un'analisi preliminare, circa il 70% degli investimenti complessivi previsti nel decennio rientrano nella categoria criteri che saranno identificati dalla Tassonomia al Gruppo di realizzare infrastrutture strategidegli investimenti sostenibili in coerenza con i europea per le attività ecosostenibili. Il 90% degli investimenti contribuisce inoltre agli obiettivi di sostenibilità definiti dalle Nazioni Unite (UN DGS).

Come fattori strategici trasversali, A2A ha intro-dotto un nuovo modello operativo che prevede la semplificazione e la decentralizzazione, attraverso o sviluppo delle competenze e la digitalizzazione. La principale novità è la riduzione delle Business

Unit (BU) da 5 a 3, che permetterà da una parte di mestico europeo, dall'altra, con la creazione della BU Energia, di affrontare al meglio le sfide poste focalizzare le aree di business verso un mercato dodalla transizione energetica, caratterizzata da generazione distribuita e consumatori che partecipano attivamente ai mercati dell'energia.

È previsto inoltre un nuovo Digital Plan con l'o-biettivo di digitalizzare tutte le attività di A2A, cheda una parte favorirà l'accorciamento della catena decisionale conferendo maggiore responsabilità alle Business Unit, dall'altra punterà allo snellimento delle procedure al fine di velocizzare le attività, garantendo al contempo elevati standard di qualità.

Economia Circolare

giche volte ad una crescita nel recupero di materia edi energia dai rifiuti e alla riduzione degli sprechi (es. colare riferimento al ciclo idrico, al teleriscaldamento e alla gestione dei rifiuti. Il recupero di calore disperso, la riduzione delle perdite idriche e la chiusura del ciclo dei rifiuti rappresentano i principali driver di sostenibilità in questo ambito. Con 6 miliardi di A2A è leader nell'Economia Circolare, con partieuro a disposizione, il Gruppo prevede azioni strateperdite idriche, calore di scarto).

realizzazione di nuovi impianti per il recuperodi energia. Sono previsti inoltre ulteriori sviluppinel riciclo della plastica e nel recupero della carta, calore da attività produttive altrimenti disperse inatmosfera. Infine, con l'obiettivo di contribuire al Il Piano prevede la realizzazione di nuovi impianti al 2030. l'incremento delle percentuali di raccolta differenziata nei territori serviti al 76% e la settori che permetteranno ad A2A di crescere ulteriormente fino a raggiungere la piena chiusura del ciclo dei rifiuti. Per il teleriscaldamento, il focus sarà sullo sviluppo della rete, con un investimento di circa 1 miliardo di euro, e il recupero di fonti di superamento delle infrazioni UE, A2A aumenterà gli investimenti anche nel ciclo idrico, puntando a ridurre le perdite idriche lineari pari a 19 mc/km/ di recupero di materia per un totale di 2,2 milioni di tonnellate da raccolta differenziata trattate giorno e a sviluppare nuova capacità di depurazione (1,9 milioni di abitanti serviti al 2030).

Transizione EnergeticaIn linea con gli obiettivi dell'Accordo di Parigi, A2A

punta alla riduzione del proprio fattore emissivo al 030 del 47% rispetto al 2017. Il target è stato vaidato dalla Science Based Targets initiative (SBTI). n coerenza con una traiettoria di contenimento del

iscaldamento globale al di sotto di 2°C. Le iniziative zione energetica prevedono la dismissione degliImpianti a carbone. Io swieppo di nuove FERdella produzione di energia dei Gruppo al 2000della produzione di energia dei Gruppo al 2030 e del Piano che vertono principalmente sulla transiinterventi per migliorare la resilienza e l'adeguatezza del sistema elettrico.

sizione energetica: assicurare un elevato tasso di sviluppo annuo degli impianti (fotovoltaici ed eolici in particolare) e garantire la sicurezza, la stabilità e bonizzazione e alla riduzione delle emissioni, così come l'evoluzione tecnologica e di mercato, impongono due azioni prioritarie per accelerare la tran-Inoltre, gli sfidanti obiettivi globali legati alla decarla flessibilità del sistema elettrico.

gia solare ed eolica, anche grazie al contributo di operazioni di merger and acquisition (M&A) nei primi anni di Piano, per creare una piattaforma di sviluppo che consenta una crescita internazionale e diversificata. Inoltre, la transizione energetica sarà garantita dalla flessibilità dei cicli combinati terventi di potenziamento degli impianti, dalla binato abilitato a blending con idrogeno e di un gas peaker". Sul fronte della flessibilità, invece, il Piano prevede progetti innovativi come batterie per gli impianti solari, pompaggi e accumuli termici nel caso del teleriscaldamento. Il Gruppo contribuirà, inoltre, alla stabilità della rete del sistema elettrico italiano attraverso investimentipari a 1,9 miliardi di euro al 2030 in compena gas ad alta efficienza per cui sono previsti inrealizzazione di un nuovo impianto a ciclo com-Gli investimenti si concentreranno sulla tecnolo-

, en postage en la construction de la construction de la construction de la construction de la construction deen la construction de la construction de la construction de la construction de la construction de la construc

3.4 Il Piano di Sostenibilità di A2A

In pieno allineamento con la revisione del Piano stato avviato un processo di aggiornamentodegli obiettivi, con lo sfidante oritzonte tem-porale decennale 2021-2030. Strategico, anche per il Plano di Sostenibilità è

di valore di lungo periodo, l'attività di aggiorna-mento dei Piano Strategico ha visto una collaborazione della sostenibilità nella pianificazione sia uno degli elementi strategici per la creazione ity Projects and Reporting, Planificazione e Controllo Grazie alla rafforzata convinzione che l'integrazione interfunzionale tra le strutture di Sustainabi-

satori sincroni ed elettrolizzatori (~0.3 GW per idrogeno verde).

NotaMetodologica

Lettera aglistokeholder

alla realizzazione di nuove cabine elettriche (3 pri-marie e 1.000 secondarie) e 2.000 km di nuove linee. Questi investimenti, assieme a quelli previsti per le reti gas (1,1 miliardi di euro), sono volti a favorire la reslienza, lo sviluppo delle smart grid e l'installazione di smart meter, fondamentali per lo sviluppo delle smart city, segmento in cui A2A pre-vede di investire oltre 300 milioni di euro diven-Una parte rilevante delle risorse sarà poi destinata tando un player nazionale.

territoriale con 2,9 milioni di clienti (elettricità e e di prodotti e servizi per l'efficienza energeticae la mobilità sostenibile. È stato stimato che tali A questo proposito, il Gruppo ha intrapreso un percorso di espansione su scala nazionale che prevede la trasformazione dell'azienda da operatore gas) a ployer nazionale con 6 milioni di clienti entro Il 2030. A2A si propone come promotore del consumo responsabile dei clienti finali, attraverso un aumento della vendita di energia verde al mercato azioni orientate alla transizione energetica probientali pari a oltre 26 milioni di tonnellate di CO, durranno globalmente un beneficio in termini amevitate nell'arco del Piano. Come ulteriore impegno per la decarbonizzazione, A2A intende promuovere la mobilità elettrica ponendosi tre obiettivi da raggiungere entro il 2030: reicoli elettrici, l'attivazione di 200 mila contratti per servizi di ricarica, la vendita di oltre 50 mila.punti di ricarica per l'utilizzo domestico. l'installazione di oltre 6.000 punti di ricarica per i

e Strategia per la definizione dei macro trend e degli obiettivi fino al 2030. Ad integrazione degli obiet-tivi di sostenibilità già inclusi nel Piano Strategico, è stato successivamente implementato il Piano di Sostenibilità, come addendum per definire tutti gli altriobiettivi da includere nelle "leve abilitanti": Digital, People e Governance. Nel Supplemento del presente documento è statariportata la tabella che include tutti i key perfor-monce indicators (KPI) 2021-2030.

9CapitaleIntellettuale

10CapitaleRelazionale

Di seguito si riporta una sintesi dei principali KPI nclusi nel Piano Strategico di Gruppo.

Relazionedella società direvisione GRI ContentIndex

TCFD Contentndex

$\overline{4}$

1. La Strategia sostenibile di A2A

A2A Bilancio Integrato 2020

$43$

42

$\frac{1}{2}$

Lettera aglistokeholder	NotaMetodologica	Il Gruppo A2Ae il suo modello$\frac{2}{6}$ overnancedi business	La strategiasostenibile diA2AIl contesto diriferimento e gliscenari	Il Piano diSostenibilità di A2ALa strategia europeae nazionaleLa strategia di A2A	La gestione delcambiamentodimatica nellastrategia di A2ALa gestione deirischi e delleopportunitàclimatiche nelGruppo A2A	Stakeholderengagemente analisi dimaterialitàCapitaleFinanziarion	CapitaleManifatturieroCapitaleNaturaleo	Capitale UmanoCapitaleIntellettuale	CapitaleRelazionalee	Relazionedella società direvisioneGRI ContentIndex	TCFD ContentIndex
	2030	57	58%	226	674	3,2	$\frac{6}{1}$	18,6%
	2026	3,6	36%	283	151	2,8	10,3	10,2%
	2022	2,2	31%	322	$\bullet$	2,2	5,7	2,3%
	2020	7121	31%	$310*$	$\mathbf{I}$	1,7	3,9	1,4%
	Æ	$(GW)^2$Totale capacità installata FER	Quota FER su produzione netta totale	Emissioni Scope 1 (gCO 2 eq/kWh) - perimetroallineato ad obiettivo approvato dalla SBTi 2	CO 2 evitate grazie alla promozione della mobilitàelettrica (kt cumulate 21-30)	Potenza di picco della rete elettrica (MWA)	Energia verde venduta al mercato (TWh)	Clienti fidelizzati con servizi di efficientamentoenergetico sul totale	(*) Il fattore emissivo nel 2020 è stato fortemente ridotto rispetto agli ultimi anni por gli elletti straordinari collegati alla pandemia;Il a media edi triennio 2017-2019 è stata 385 gCO L eqAVVh.
TRANSIZIONE ENERGETICA	AZIONE	Incrementare le quote di produzioneenergetica da fonti rinnovabiliRINNOVABILI		Sviluppare azioni mirate a ridurre l'improntaEMISSIONI	ambientale come le emissioni dirette eindirette di gas effetto serra	informazioni (smort grid) e migliorare laresilienza della rete e per contribuire allacrescente elettrificazione dei consumiSviluppare soluzioni al fine di offrire unamigliore infrastruttura di accesso alleSMART GRID	Contribuire alla riduzione delle emissioni deiENERGETICA NEGLI USI FINALIENERGIA VERDE - EFFICIENZA	green e lo sviluppo di interventi di efficienzaclienti finali attraverso la vendita di energiaenergetica del patrimonio immobiliarepubblico e privato	2 KPI inserito nel Sustainable Finance Framework di A2A.
	SDG	o$\sim$	¢	嘾	613 inner	■Yš	o	diadia

1. La Strategia sostenibile di A2A

$\overline{44}$

1. La Strategia sostenibile di A2A

$\ddot{\phantom{a}}$

×
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٠ı,ĸ

BEDE	4.886	37%	3.000			2030	$>70$ %	100%	$>80%$
2026	3.244	31%	3.000			2026	>60%	100%	$> 80%$
2022	1.496	30%	1.000	ENTRO IL 2022		2022	>40%	100%	ENTRO IL 2024$>80%$	1 VOLTA/ANNO TRIENNIO 2021-2023ENTRO IL 2022ENTRO IL 2021ENTRO IL 2021
2020	046	21%				2020	28%	100 8	81%
ę	Numero forniture bollett@mail BUMercato (k)	Contatti digital sul totale clienti	Numero di persone coinvolte inprocessi idea generation e corporateentrapreunership	Ottenimento certificazione CyberResilience ISO 22301		$\overline{\mathbf{g}}$	Debito sostenibile sul totale (%)	Miglorare in almeno 2 indici eticiall'anno	Certificazione ISO37001 (Anticomption)in formazione sulDipendenti coinvoltiCodice Etico	Induction del CdA su temi di sostenibilitàPolicy Responsible ProcurementPolicy sui Diritti UmaniPolicy Diversity&Indusion
AZIONE	QUALITÀMantenere elevati standard di qualità deiservizi erogati mantenendo alti i livellicustomer satisfaction$\mu$		Sviluppare investimenti in Ricerca e Sviluppo,incrementando il numero di partorship conUniversità e centri di ricerca internazionali.Sviluppare nuove tecnologie, brevetti diinnovazione tecnologica.INNOVAZIONE E R&D	Progetti di miglioramento infrastrutturale eimprovement delle piattaforme ed applicativiIT/OT/loT/lloT. Adozione di meccanismi didifesa e protezione da attacchi logici, viraliICT - CYBER & O.T. SECURITY	GOVERNANCE	AZIONE	PIANIFICAZIONE ED INVESTIMENTOInclusione di logiche ESG nella planificazioneSOSTENIBILITÀ NEI PROCESSI DIe nelle valutazioni di investimento	ESG RATINGParcecipazione ad essessment che permettanodi valutare le performance ESG del Gruppo, emiglioramento del reting	compliance ed il rispetto delle principaliIndicazioni nazionali ed internazionali sui temietici tra gli stakeholder del GruppoBUSINESS ETHICPromuovere proattivamente la cultura della	Garantire l'integrazione delle tematiche ESGnel modelli di gestione, nella strategia e nelGOVERNANCE DI SOSTENIBILITÀpurpose aziendale.
SDG	H¥		$\eta$ masses❀	Service		SOC	B strainer¢⊯	13 Company6$\frac{11}{6}$	闘	PARTICULARESতিup.$\infty$

$\frac{1}{4}$

PEOPLE INNOVATION्रेळ१२	SOS	SALUTE E SICUREZZA	sviluppare nuove iniziative per la salute ee prevenzione per ridurre gli infortuni esicurezza dei lavoratori	Introdurre obiettivi di sostenibilità nelleMbO e PERFORMANCE MANAGEMENT3	Sviluppare politiche di welfare innovative,anche in relazione alla promozione della7 Military	attraverso un ponte generazionale che❀	(anche su tematiche come sostenibilità,Implementare percorsi formativi voltianticorruzione, diritti umani)FORMAZIONET Names❀	Sviluppare iniziative volte a diffondere lacultura della salutee sicurezza sul lavoropolitiche di Green ProcurementRESPONSIBLE PROCUREMENT13 success٥	rafforzando il rapporto con il territorioSviluppare la rendicontazione integrataTRASPARENZA E STAKEHOLDERENGAGEMENT17 HENGER❀	EDUCAZIONE17 Hannes⊛umanA U¢	(*) Escluse visite scolastiche agli impianti
	AZIONE		Consolidare il piano di attività di formazione	schede MbO (correlazione tra retribuzionedel Management e KPI Sostenibilità)	WELFARE, DIVERSITY E PARI OPPORTUNITÀ	parità di genere, e valorizzare le competenzeed esperienze tra popolazione junior e seniorconsenta il trasferimento delle conoscenze	competenze e allo sviluppo professionalealla valorizzazione e riqualificazione delle	presso I contractors e altri fornitori.Sviluppare	programmazione e il controllo. Sviluppareattività di stakcholder engagement esterno,e un adeguato sistema informativo per la	e promuovere la consapevolezza dei rischiassociati al cambiamento climatico pressol'opinione pubblicaplani di attività di educazione ambientaleConsolidare e, ove possibile, migliorare i
	Ę	Indice Infortunistico ponderato	iniziative di promozioneDipendenti condella salute	obiettivi formalmentetotale dipendenti)Dipendenti conassegnati (% sul	Manager donne	Dipendenti disabili coinvolti in progettispecifici di supportofinclusione (%sul totale dipendenti appartenenti acategorie protette)	Dipendenti coinvolti in formazione susostenibilità e SDGs (% sul totale)	Incidenza dei criteri di sostenibilità nelprocesso di vendor rating	engagement multistakeholderfannoTerritori coinvolti in iniziative di	Stakeholder coinvolti in iniziative dieducazione ambientale (*)
	2020	9,9	5%	10%	21%		60%	>15 %	$\overline{\phantom{0}}$	24.000
	2022	8,6	25%	15%	23%	25%	70%	>20%	Lŋ	26.000
	2026	5,6	50%	50%	26%	80%	100%	>25%	$\infty$	30.000
	2030	4,6	00 3	100%	30%	100 8	100%	>30 %	$\overline{c}$	35.000
Lettera aglistokeholder	MetodologicaNota	e il suo modelloIl Gruppo A2AGovernancedi business	sostenibile diriferimento e gliscenariLa strategiaIl contesto diA2A	La strategia europeae nazionaleIl Piano diSostenibilità di A2ALa strategia di AZA	combiamentodimatico nellastrategia di AZALa gestione delLa gestione derischi e delle	opportunitàclimatiche nelGruppo A2AStakeholder	engagemente analisi dimaterialitàFinanziarioCapitaleso	CapitaleManifatturieroNaturaleCapitale	Capitale UmanoIntellettualeCapitaleē$\bullet$$\infty$	Relazionedella società diGRI ContentRelazionalerevisioneCapitaleIndex	TCFD ContentIndex

A2A Bilancio Integrato 2020

$\tilde{\chi}$

1. La Strategia sostenibile di A2A

$48$

49

3.5 La gestione del cambiamento climatico nella strategia di A2A

Al fine di rispondere ai cambiamenti climatici, è in atto una transizione verso un'economia a bassa intensità di carbonio, che si esprime attraverso accordi internazionali e provvedimenti normativi înalizzati a ridurre le emissioni di gas ad effetto ierra, nonché mediante la spinta all'innovazione tecnologica.

A2A, al fine di migliorare la resilienza della sua strategia e pianificazione finanziaria, ha considerato queste evoluzioni del contesto di riferimento nella definizione delle linee strategiche per l'elaborazione del Piano Strategico 2021-2030. Il processo, in particolare, prevede un'approfondita analisi dei rischi e delle opportunità legate al business, che integrano in dal principio gli aspetti legati al cambiamento climatico. Attraverso il coinvolgimento di tutte le strutture aziendali, il processo di misurazione del rischio viene attivato regolarmente, consentendo 'individuazione delle criticità più significative, le misure di montoraggio e i piani di mitigazione. Irischi individuati e valutati sono discussi nella valuaccessivamente convalidati. Tali rischi sono infine ottoposti ai Comitati consiliari e al Consiglio di azione del rischio semestrale con i Risk Owner Imministrazione Per ogni rischio collegato al cambiamento climatico vengono identificate cause, misure di mitigazione (es. misure attive per attenuare o prevenire il rischio) e la strategia di risposta al rischio (es. accettare, trasferire, aumentare, ridurre l'impatto, ridurre la probabilità).

quindi determinare la diminuzione dei volumi di Il Gruppo può essere esposto a rischi climatici di tipo físico, cioè a potenziali impatti economico-finanziari sfavorevoli sul business causati da cambiamenti delle variabili climatiche, come temperatura e precipitazioni. Tali rischi sono di tipo cronico, come ad esempio una tendenza all'innalzamento graduale e costante delle temperature medie invernali, che può portare a una riduzione delle necessità di energia per il riscaldamento e endita di calore e/o di gas; o di tipo acuto, come aumento della frequenza e/o della intensità de-

gli eventi piovosi acuti, che può determinare una maggiore e più grave incidenza di fenomeni come allagamenti o dissesti idrogeologici, con potenziali danni sugli asset.

dei prezzi delle commodities ed in particolare dei permessi di emissione di CO2 (quote di emissione di CO., denominate EUA - EU Allowances) con effetti sulla marginalità della produzione di energia termoelettrica. Inoltre, la transizione interessa Gruppo con riferimento alle variazioni previste nell'andamento dei consumi energetici: per effetto delle politiche di incentivazione dell'efficienza enerelettrici per la mobilità e il riscaldamento e, d'altro canto, una diminuzione dei consumi di gas e di Fra i rischi di transizione si segnalano le variazioni gica sono attesi, in particolare, aumenti dei consumi energia termica per il riscaldamento. Come descritto in precedenza, le scelte strategiche delineate nel Piano, con più della metà degli investimenti dedicati alla transizione energetica, mirano alla mitigazione dei rischi e alla massimizzazione delle opportunità. Le tematiche di transizione sono inoltre fonte di opportunità per il Gruppo the, come utility presente sul territorio, gioca un ruolo importante in termini di servizi offerti in campo energetico, tra cui quelli della efficienza energetica nel settore civile e industriale. Ulteriori opportunità per il Gruppo riguardano le attività di adattamento ai cambiamenti climatici delle infrastrutture a rete, in particolare quelle per aumentare la resilienza delle reti elettriche al nuovo contesto climatico ed energetico e la sicurezza dell'approvvigionamento idrico. In questo quadro si inserisce anche la possibilità di beneficiare di rcentivi pubblici alla transizione energetica.

Anche la finanza sostenibile giocherà un ruolo importante per il Gruppo: la possibilità di ottenere finanziamenti a tassi più convenienti in funzione dell'impegno del Gruppo a raggiungere definiti obiettivi di sostenibilità, misurati con specifici KPI. Famite l'emissione di Green Bond, inoltre, il Gruppo può supportare la propria strategia di funding degli nvestimenti "green" delineati nel Piano Strategico e di Sostenibilità.

3.6 La gestione dei rischi e delle opportunità climatiche nel Gruppo A2A

Il Gruppo A2A ha in essere un sistema di identificazione, valutazione e gestione dei rischi connessi ile variazioni climatiche e delle opportunità integrato nel processo di Enterprise Risk Management di Gruppo. Di seguito sono descritte le principali caratteristiche del sistema con riferimento ai rischi limatici.

corrispondente all'anno in corso e al successivo; di medio termine, corrispondente a 5 anni, fino al 025; di lungo temine, corrispondente a 10 o più inni, fino al 2030. La scelta di tali orizzonti è stata pasata sull'analisi del contesto climatico, econonico, energetico, normativo di riferimento (scenario). Inoltre in accordo alla ERM Policy ed alla tessa definizione di rischio (ISO 31000), il breve, Il medio e il lungo termine sono stati definiti in modo tale che i rischi climatici possano essere ndividuati e valutati in relazione agli obiettivi rischi e le opportunità climatiche sono identificati in base a tre orizzonti temporali: di breve termine, del Piano Strategico nonché ai principali obietivi di sostenibilità stabiliti dal Gruppo. rischi individuati per il Gruppo A2A sono stati il risultato dell'analisi di materialità effettuata considerando le categorie di rischio delineate dalle raccomandazioni della Taskforce on Climate-related inancial Disclosure (TCFD). i business operati e servizi offerti dal Gruppo, nonché i rischi già compresi nel profilo di rischio del Gruppo. Nel seguente prospetto sono descritti i rischi climatici e le opportunità per il Gruppo, individuate n accordo sia alle raccomandazioni della TCFD sia illa metodologia e al processo ERM in essere nel Gruppo. Per ogni tema climatico, viene indicata la inea di business interessata, la classificazione secondo le categorie "TCFD", l'orizzonte temporalesu cui il rischio o l'opportunità si possono maniestare, gli impatti per il Gruppo e la strategia di estione.

I rischi climatici e le opportunità per il Gruppo A2A

Nota tabella: orizzonte temporale

opportunitàRischio/Codice	ClassificazioneTCFD	Tema di rischio/opportunità	probabilità 3Impatto * e	Modalità di gestione
g	zPhysicalChranica	egati a variazioni dellaper le principali asteRischi/opportunitànel regime delledisponibilità idricaidroelettriche delCambiamentoprecipitazioniGruppo.	Minori/maggiori volumiCitizentum economico-transarRecho stenomico-historianae marginalità delladroelettrica.ĢproduzioneProbabilitàPossibilempatto4ź	investimenti per ottimizzare l'utilizzodella risorsa idrica derivata a scopoPresenza di impianti idroelettriciElaborazione di analisi e modelliin termini di sfruttamento delladistribuiti sul territorio italiano.programmazione degli impiantiidroelettrici sia di medio che diIl Piano Strategico comprendeingegneristici a supporto delladalle differenti caratteristicheInvestiment: circa 20 MErisorsa idrica che sono bena migliorare le previsioni didroelettrico (es. pompaggi)Sviluppo di strumenti attiprecipitazioni e deflussi.breve termine.
cc	Policy and LegalTransitionz	sfruttamento della risorsaCompetizione per l'usoRischi di proliferazione didisponibile per usi irriguiRischi di aumento dellainiziative di terzi per loidrica su cui A2A goderilasciare per renderlaquota di acqua che glidella risorsa idrica.impianti idroelettricisaranno obbligati ae potabili.di diritti.	Finitive economics-finanzariosdella produzioneMinori volumiidroelettrica.e marginalitàProbabilitàPossibilempatto	investimenti per turbinare le acqueconvenzioni a tutela degli interessiConfronto costante con i diversiPlano Strategico comprendeprima del loro rilascio destinatogiungere ad accordi e stipule diesigenze degli altri stakeholders.portatori di interesse al fine diad altri usi e di nuovi impiantidi A2A pur nel rispetto delleInvestimenti: circa 20 MEmini-idro.
G	Policy and LegalTransitionz۵	dei permessi di emissionePermessi di emissioneRischi/opportunità legatiad andamenti dei prezzidiversi da quelli assuntinel Piano StrategicoEUAS	Opportunta economico-linardariaАндарис «салогика-биздам»Minori/ maggiorimarginalità dellatermoelettricaHereproduzionekProbabilitàRemotompatto	del Gruppo a tale rischio nel lungoenergetiche in accordo alla Energyconsente di mitigare l'esposizioneIl processo di decarbonizzazionemontoraggio delle variazionidel prezzo delle commoditiesGestione nell'ambito delRisk Policy.termine.

opportunitàRischiolCodice	ClassificazioneTCFD	Tema di rischio/opportunità	probabilità 5Impatto' e	Modalità di gestione	Lettera aglistakeholder
មួ	EBTransitionPhysicalChronicMarket	- alla diffusione di sistemialla diffusione di sistemidi efficienza energeticafanno uso di pompe ditemperature invernalidi riscaldamento cheenergia termica perRischio di andamentopiù elevate di quelletermica da parte deidomanda di energiaclienti, conseguenti:sfavorevole dellariscaldamentoal verificarsi diDomanda diprevistecalore.	energia termica fornitaFixtile scoopricy/euratingvendita di gas e ditramite teleriscal-Minori ricavi dallaProbabilitàPossibilempattomento.	Tali investimenti, oltre a consentire«cascami termici» e di revampingaumento del numero dei clienti;tecnologiche per il riscaldamentonell'ambito del teleriscaldamentodegli investimenti per la sviluppoteleriscaldamento e strategie diconfronto con gli enti locali sugliIl Piano Strategico comprendeottimizzare i costi energetici eInalizzati a sviluppare il businessStudi sulle politiche di sostegnoInvestimenti parta a circa 550 *e l'estensione delle reti di TLRmantenere la competitività.degli impianti esistenti, perprogetti per il recupero die partecipazione a tavoli didi mitigare il rischio, sono- sviluppo delle reti diStudi sulle alternativeobiettivi ambientali.efficiente.분	padama efastest ere il suo modelloSostenibilità di A2ALa strategia di A2AIl Gruppo A2AMetodologicasostenibile dinferimento e gliLa strategiaLa gestione deldimatico nellacambiamentoGovernanceIl contesto didi businesse nazionaleIl Piano discenanNotaA 2 Am$\mathbf{r}$
ប៊ូ	Policy and LegalTransitionMarketz	Pubblica Amministrazioneretail, favorita anche dallaOpportunità di aumentoenergetica da parte dellae di clienti business e/odiffusione di sistemi diSistemi di efficienzasoluzioni di efficienzadella domanda dincentivazione.energetica	dalle attività di sviluppodell'offerta di servizi diriqualificazione edilizia.Copertunità economica-filianziąPossibilità di marginimargini già compresiefficienza energeticaquali la sostituzionenelle previsioni delmpatto "Alto" edi impianti e/o laPiano Strategico.ProbabilitàProbabilempatto	possono "lavorare" in sinergia conlocalizzazione degli interventi e lonuovi interventi su edifici pubbliciincentivanti, tra cui il SuperbonusForte presenza sul territorio condati territoriali consolidata per lao privati. Gestione di una bancaservizi di teleriscaldamento cheIl Piano Strategico prevede lorilancio dell'economia emessi aindustriale, terziario e verso lasviluppo di servizi di efficienzaPresenza di strutture aziendalinvestimenti: circa 530 ME.modalità di accesso ai sistemiprevisto dai provvedimenti diper la riqualificazione ediliziaenergetica nel settore civile,sulla applicabilità di bandi difinanziamento locale e sullePubblica Amministrazione.e gruppi di lavoro dedicatialla realizzazione di studidel teleriscaldamento.seguito del Covid-19.studio delle sinergie.	Capitale UmanoManifatturierostrategia di AZALa gestione dedimatiche nelengagementrischi e delleGruppo A2AStakeholderopportunitàFinanziariomaterialitàe analisi diNaturaleCapitaleCapitaleCapitale$\overline{1}$$\infty$øin.

6 In parte subordinati all'ottenimento di finanziamento tramite Recovery Fund.

4 Per riedi e opporunità economico-finanzia (a scale di mpatto sono riferita a impatti su EBITDA (downode per i richi- bassa: inferiorea 5 Mela- media: compresi tra 5 Mela e 10 Mela- media: compresi tra 5 Mela e 10 Mela

aTrapales10 GaptaleRelazioneGall GartentGall GartentCGR ContentTCFD Content

52

Tema di rischio/opportunitàClassificazioneTCFDopportunità	Rischio di interruzioni delcondizionamento estivopartecipare a programmidefiniti da ARERA- picchi di richiesta per ilservizio di distribuzione- allagamenti causate da- maggiore domanda diconseguenti a ondatedell'energia elettricaenergia conseguenteResilienza delle retialla l'elettrificazionetrasporto pubblico,dell'energia elettricacausate da:elettrica, sviluppodi distribuzioneriscaldamento).piogge intense;di servizi (autoOpportunità didi calore;TransitionTechnologyEBPhysicalAcuteä,	la resilenza e la flessibilitàdelle reti di distribuzionefinalizzati ad aumentareScarsità della risorsaRischio di non erogarecon continuità l'acquaidrica per usi potabilidell'energia elettricamanifestino periodiprolungati di siccità.potabile in caso siPhysicalChronic۳
Impatto 4 eprobabilità 1	prolungate del servizio.premialità concesso daminimi sulla continuitàPossibilità di aderire anuovo meccanismo diin caso di interruzioniImpatti reputazionaliARERA per favorirePenali per mancatoresilienza della reteper l'aumento dellainterventi specificila realizzazione dirispetto dei livelliądel servizio.Opportunita eccaelettrica.ImpattoLachin acc	Impatto reputazionalein caso di interruzioniper periodi prolungatiterritorio significative.erogazione dell'acquae/o su porzioni didel servizio dił.ProbabilitàProbabilitàPossibilePossibileImpattoRutio etc
gestioneModalità di	ARERA, è inoltre stato presentatopotenziamento e razionalizzazionedelle reti, delle cabine secondarie,un plano di resilienza ad hoc perPiano decennale di interventi digestione da remoto degli asset.un valore di circa 20 millionidi Euro, che costituisce parteintegrante del suddetto pianoIn accordo con le delibere didelle cabine primarie ed unampliamento dei sistemi didecennale.	- realizzare la captazione da nuovea rischio e affinamentoPartecipazione al progetto "Waterdel monitoraggio delle quantità diStudi per utilizzare - in condizionidi scarsità/emergenza - leMappatura delle perdite dagliacquedotti al fine di individuare iintegrazione delle fonti di monte.Il Plano Strategico comprende- interconnettere gli acquedottiacqua trattata, erogata e persa.riserve d'acqua dolce (laghi) adStressed Areas": mappatura deiapprovvigionamento e reti didistribuzione.fonti di approvvigionamento;in modo da creare una"collaborazione" tra fonti diInvestiment: circa 140 ME.- ridurre le perdite dalla retetratti maggiormente critici.investimenti per:comuni piùidrica;
opportunitàCodiceRischio/	CCB	CC9	$\bullet$
ClassificazioneTCFD	تEBPhysicalAcute	(mercati finanziari)پzMarketm	Key Performance Indicators
Tema di rischio/opportunità	infrastrutture del Gruppobombe d'acqua ecc.) chemeteorologici estremiinteressino impianti e leverificarsi di fenomenimeteorologici estremi(es. alluvioni, frane,business in esito alRischi per gli assetdel Gruppo e perla continuità delFenomenie/o di terzi	Gruppo di supportarecon strumenti di finanzasostenibile la propria"green" delineati nelPiano Strategico e diOpportunità per ilstrategia di fundingdegli investimentiGreen FinancingSostenibilità.Framework
Impatto 4 eprobabilità 3	interrompere le attivitàDanni diretti sugli assetdel Gruppo.Danni indiretti dovutifini della sicurezza delreputazionali qualoraImpatti economici edetti eventi estremiin modo ottimale aiterritorio nelle areenon fossero gestitidi competenza delalla necessità diproduttive.ProbabilitàPossibileGruppo.Impatto	obiettivi di sostenibilità.Beneficio reputazionale,condizioni economicheinvestimento, azionisti,confronti di investitoriistituzionali, fondi dinella sottoscrizioneraggiungimento difinanziamento, inin particolare neicollegamento aldi strumenti diVantaggi sulleProbabilitàProbabileOttomundmpattoecc.
Modalità di gestione	per gestire in maniera tempestivaed ottimale il sopraggiungere dieventuali fenomeni meteorologiciProcedure e piani di emergenzacopertura estesa anche a danniderivanti da fenomeni naturali.Plani di miglioramento in otticaContratti di assicurazione conloss prevention, condivisi con ilbroker assicurativo.acuti.	Principles pubblicati da Loon Morketaccordo agli stondard internazionalila cui cedola è legata a determinatisostenibile definiti da appositi KPIª.Sottoscrizione di "Bond KPI linked"Messa a punto del Green FinancingDefinizione di un sistema diclassificazione degli investimenti inAssociation (ICMA) e i Green Loandi investimenti "green"/sostenibilie garantire l'implementazione deiprogetti di investimento oggettopresidiare le potenziali iniziativeGreen Bond Principles pubblicatida International Capital MarketIstituzione del Comitato GreenFramework, in accordo con iEmissione di "Green Bond"?indicatori di performancee alla relativa tassonomia.Finance con l'obiettivo diAssociation (LMA)di finanziamento.	7 (Geers Bord hanno le medesime caratteristiche finanziarie di un classico bond; l'aspetto distintiro el proventidettaglio nella dicomentazione legale del titolo (Green Bond Framewek);dettaglio nella documentazione l

$\frac{1}{r}$

A2A Bilancio Integrato 2020

3. La Strategia sostenibile di A2A

$\overline{\mathcal{L}}$

Sintesi dei rischi e delle opportunità climatiche e quantificazione degli impatti sui risultati economico-finanziari

$\frac{1}{2}$

ERM, per l'identificazione del rischi e delle opportunità collegati al cambiamento climatico, contribuendoa fornire insight al Monogement per assicurare la resilienza del business model di A2A. Gli scenari di riferimento precedentemente illustrati sono considerati nelle analisi svolte dalla funzione

Nella seguente figura sono rappresentati sinteticamente sulla heatmap impatto - probabilità i rischi e le opportunità descritti nelle precedenti tabelle.

CCS Sistemi di efficienza energetica OrtCC6 Efficienza di reti di distribuzione dell'energia elettrica R/O CC1 Cambiamento nel regime delle precipitazioni R/O CC4 Domanda di energa termica per riscaldamento R CC2 Competizione per l'uso della risorsa idrica RCC3 Permessi di emissione R/O

CC7 Scarsità della risorsa idrica ad uso portabile R CCB Fenomeni metereologici estrmi R CC9 Green Financing Framework LEGENDA

PROBABILITÀ

TIPOLOGIA DI IMPATTO 1 - 1200 - 1200 - 1200 - 1201 - 1203 - 1203 - 1203 - 1203 - 1203 - 1203 - 1203 - 1203 - 1203 - 1203 - 1203 - 1203 - 1203 - 1203 - 1203 - 1203 - 1203 - 1203 - 1203 - 1203 - 1203 - 1203 - 1203 - 1203 - 1203 - 1203 - 1203 - 1 IMPATTO

Impatto economico-finanziario Impatto reputazionale 1 = Basso2 = Medio3 = Alto

Per reizh e opportunia economico-finanzare le scale di mipatto sono riferite a impatti su EBITOA.Annual discussione di superior di superior di superior di superior di superior di superior di superiore a 10 MSI).(impatto

· i margini dell'opportunità CCS sono già compresi nelle previsioni del Piano Strategico

Al fine di includere in modo sempre più strutturato queste considerazioni nella valutazione degliImpatti finanziari del cambiamento climatico, la funzione ERM ha svolto un ulteriore approfondimento volto a quantificare gli impatti dei rischi climatici e le opportunità sui risultati economico-finanziari del Gruppo. Tali effetti sono valutati in termini di variazione dell'EBITDA complessivo del Gruppo previsto dal Piano Strategico. Con riferimento al precedente prospetto, si stima che le incertezze climatche di tipo Fisico incidanosull'EBITDA complessivo del Gruppo previsto dal Pano Strategico con una variazione compresa tra -1% $e + 0.2%$

1Il Gruppo A2Ae il suo modellodi business

NotaMetodologica

Lettera aglistokeholder

Per i rischi e le opportunità di tipo Transition l'incidenza sull'EBITDA complessivo del Gruppo previsto dal Plano Strategico ha una variazione stimata compresa tra -0,5% e + 0,4%.

$\begin{array}{c} \textit{La starazia europea} \ \textit{e nazionale} \end{array}$

II contesto dinferimento e gliscenari

3La strategiasostenibile diA2A

2Governance

Il Piano diSostenibilità di A2A

La strategia di A2A

4 Stakeholder engagement e analisi di materialità

Stakeholder engagement e analisi di materialità

4.1 Le iniziative di stakeholder engagement

Un rapporto basato sull'ascolto, sul dialogo conzioni, spunti e idee per recepire le esigenze dei inuo e sul coinvolgimento attivo degli stakeholder non rappresenta solo una forma di responsabiità del Gruppo nei confronti del contesto in cui opera, ma anche una fonte di preziose informaterritori e rispondervi in modo efficace, promuorendo lo sviluppo locale e anticipando eventuali criticità.

iniziative e canali più o meno strutturati, nasce in-fatti con l'obiettivo di generare valore condivisoe duraturo e si traduce in una conciliazione degli Il processo di ascolto degli stakeholder, attuato con interessi del Gruppo con quelli dei propri interlocutori. Le iniziative di stakeholder engagement che il Gruppo mette in atto sono tracciate attraverso un database che mappa - con cadenza semestrale - gli stakeholder rilevanti, le attività di coinvolgimento attuate, i temi affrontati, nonché le esitenze emerse.

tito, in termini di numerosità e tipologia di attività,degli effetti dell'emergenza Covid-19. Le principalimodalità di ascolto e coinvolgimento, infatti, sono A2A ha, tra l'altro, contribuito con i propri conte-nuti, pubblicati online sul portale EduTV, a favorirela didattica a distanza nel periodo emergenziale. nel mettere in circolo best practice con l'obiettivodi migliorare, con il contributo di tutti, i servizi Nel corso del 2020, sono state realizzate oltre600 iniziative di coinvolgimento dei portatori di spetto agli anni precedenti, molte iniziative hanno elemento catalizzatore nel favorire l'ascolto e la condivisione di idee, esperienze e punti di vista, e gruppi di stakeholder maggiormente coinvolti sono stati le istituzioni nazionali e locali, i dipendenti (soprattutto in merito alle esigenze legate alla ge-Anche nel 2020, sebbene in misura inferiore ricoinvolto più categorie di stakeholder, a conferma del ruolo centrale che A2A assume quale offerti alle comunità e la qualità della vita dei terinteresse. Tali iniziative hanno chiaramente risenstione della pandemia), le scuole e le università. state incontri, convegni ed eventi realizzati online. ritori in cui è presente.

Figura 7 - Engagement in A2A: la mappa degli stakeholder coinvolti e la percentuale di coinvolgimento

in ogni iniziativa. Per maggiori dettagli sulle iniziative realizzate si veda pagg. 16-22 del Supplemento al A seguito delle diverse attività di ascolto e coinvolgimento messe in atto dal Gruppo, le tematiche emerse vengono raggruppate in macrocategorie (temi materiali) che sintetizzano il principale aspetto trattato presente documento.

Lettera aglistokeholder

Figura 8 Principali tematiche trattate durante le attività di stakeholder engagement

Altro include: Rischi e opportunità di sostenibilità, Gestione responsible della catera di fornitura, Responsibilità e sicurezza nellaLotta al cambiometro dimastica, Welfare aziendale, Divitti Umani, Uso efficiente edeleg

61

A2A Bilancio Integrato 2020

1.2 | forumAscolto

Dal 2015 A2A ha un programma strutturato diascolto e dialogo con gli stokeholder dei territori in eventi, con l'obiettivo di cogliere le specificità delle cui opera (forumAscolto), mediante workshop ed singole comunità, costruire una discussione sulle tematiche importanti per A2A e per i suoi stakeholder e contribuire allo sviluppo di idee e progetti in linea con gli obiettivi del Gruppo.

(clienti, associazioni, fornitori, esperti di temi ambientali e sociali) nella generazione di nuove idee per promuovere la sostenibilità ambientale, economica e sociale delle attività del Gruppo e la creazione di valore condiviso con il territorio. Il coinvolgimento di portatori di interessi diversi nei processi di business e decisionali garantisce inatti una visione integrata, facilitando la compositione delle diverse istanze, e costituisce una leva 1 forumAscolto coinvolgono stakeholder estern

strategica molto importante per la competitività dell'azienda.

bilità, che A2A ha supportato con un contributo Nella prima edizione del programma sono stati realizzati 6 forumAscolto (Brescia, Milano, Bergamo, Valtellina-Valchiavenna, Friuli Venezia Giulia, Piemonte) da cui sono nati 18 idee e progetti che il Gruppo in questi anni ha realizzato; tra questi, a titolo di esempio, il Banco dell'energia, una campagna di sensibilizzazione sullo spreco alimentare, un progetto educativo sui temi dell'economia circolare e della sostenibilità e un percorso montano ciclo-pedonale. In particolare, nel 2020 si sono concluse le attività previste dai due progetti vincitori della call "creiAMO Piemonte". finalizzati alla sensibilizzazione dei giovani sui temi della sostenieconomico e un percorso di light incubation (perapprofondimenti vedere box dedicato).

PROGETTI VINCITORI DELLA CALL "creiAMO Piemonte"

stati realizzati tra novembre e dicembre in 4 scuole di Fossano (Cn) e Caluso (To), per un totale di vestiti nuovi dell'imperatore di H. C. Andersen). Nelle scuole superiori è stato effettuato un work-sinop di 3 ore, con diversi strumenti a supporto dell'interazione: l'app Mercato Circolare, le stanze rimodulate e adattate alla didattica a distanza per i diversi gradi scolastici. I workshop virtuali sono oltre 100 studenti coinvolti. Nelle scuole elementari e medie sono stati realizzati 3 workshop di 2 ore all'interno dei quali sono stati esplorati i principi dell'economia circolare e i comportamenti che ne favoriscono la diffusione attraverso l'analisi di due fiabe (I musicanti di Brema dei Fratelli Grimm e l dell'insorgere dell'emergenza Covid-19, le attività, pensate per essere svolte in presenza, sono state circolare dedicato alle scuole, realizzato attraverso workshop multimediali e multidisciplinari. A causa Mercato Circolare ha intrapreso un percorso didattico di sensibilizzazione sui temi dell'economia virtuali di lavoro in gruppo e le lavagne interattive.

artisti. L'anteprima è andata in scena il 25 ottobre 2019 al Teatro Alfieri di Torino, alla presenza di oltre 2.000 ragazzi. La compagnia è stata invitata il 30 novembre in Vaticano presso l'Aula Paolo VI, a cantare alcuni brani tratti dall'opera, alla presenza di 4.000 ragazzi provenienti da 47 nazioni. L'evento della fiaba sono quattro animali scartati dai loro padroni e, nello sviluppo dello spettacolo, coloro che sono scartati divengono protagonisti delle scelte sostenibili. La compagnia era formata da 23 giovani è stato trasmesso anche in diretta televisiva sulla rete TV2000. Il musical è stato infine veicolato nelle Accademia dello Spettacolo ha realizzato un musical sul tema della sostenibilità energetica ed ambientale, che nasce da una rielaborazione della favola "I musicanti di Brema": i protagonisti principali scuole, anche attraverso la messa a disposizione degli insegnanti di copione e basi musicali per realizzare l'opera in autonomia, presso i propri istituti e con i propri allievi.

attività di ascolto e coinvolgimento tramite i foedizione del programma ripartita proprio da Brescia. L'idea di realizzare un forumAscolto a Brescia nasce a fine 2019, nella prospettiva di cone Regionale di Sviluppo Sostenibile, per contribuire, da più punti di vista, al raggiungimento degliobiettivi dell'Agenda 2030 dell'ONU e alle opportunità offerte dalle recenti politiche europee umAscolto è proseguita nel 2020 con una nuova testualizzarlo all'interno della Strategia Nazionale in ambito ambientale (Green Deal, Next Generation EU, prossima pianificazione europea).

di Brescia e numerosi stakeholder locali, al fine di L'organizzazione del forumAscolto è stata anticipata da un'azione di ascolto che ha coinvolto il Top Management di A2A, l'amministrazione comunale definire i temi da analizzare durante il forum. A seguito delle interviste sono emerse tre tematiche chiave, che sono poi state declinate in specifici tavoli di lavoro: Transizione Energetica (Efficienza energetica e rinnovabili; Mobilità sostenibile), Eco-nomia Circolare (Filiera dell'organico e raccolta differenziata; Partnership con le industrie), Acqua Tutela della risorsa idrica).

Il forum è stato progettato per essere svolto in due distinti momenti di confronto:

Lettera aglistakeholder

• un primo incontro, tenutosi il 15 dicembre 2020, con l'obiettivo di individuare i bisogni e le priorità di intervento per lo sviluppo soste-

un secondo incontro, tenutosi il 4 febbraio2021, dedicato ad individuare le azioni e i progetti da realizzare, in relazione alle esigenze emerse nel primo incontro e agli obiettivi strategici previsti dal Piano Industriale di A2A. nibile del territorio bresciano;

derato da un facilitatore e da uno o più tecnici di durante le discussioni. Questi risultati sono stati utilizzati per organizzare il secondo incontro delforum, finalizzato ad individuare le idee proget-tuali da sviluppare, che ha visto la partecipazione hanno partecipato 38 stakeholder, iscrivendosi al tavolo di discussione più rispondente ai propri inè stato elaborato ed inviato a tutti i partecipanti un report di sintesi dei principali spunti emersi Al primo incontro, svolto in modalità virtuale, teressi e competenze, e ogni tavolo è stato mo-A2A esperti del tema. Al termine dell'incontro, di 74 stokeholder.

1.3 I bilanci di sostenibilità territoriali

eJo

scere e valutare l'impegno e i risultati del Gruppo messo in atto per fronteggare l'emergenza Co-su uno spedico territorio: Brescia (sesta edizione), vid-19, garantendo la continuità dei servizi in totaleValtellina-Valch Anche nel 2020 A2A ha proseguito nella pubblica- sui canali social del Gruppo. Nei bilanci territoriali (quinta edizione), Milano (quarta edizione), FriuliVenezia Giulia (quarta edizione) e Piemonte (terza 1 bilanci di sostenibilità territoriali vengono presenedizione). Questi documenti sono redatti per rapanche un documento pdf interattivo e, per quelli di Vilano e Valtellina e Valchiavenna, un video pubblicato sione dei bilanci di sostenibilità territoriali, nati con presentare il contributo di A2A al raggiungimento obiettivo di consentire a tutti i cittadini di cono-

pubblicati nel 2020 è stata dedicata una sezione specifica alle numerose iniziative che il Gruppo ha

per ogni territorio. I bilanci sono presenti nel sito cali. Chiaramente, l'emergenza Covid-19 ha resowww.a2a.eu con la possibilità di scaricare i KPI di difficile la resilizzazione di eventi in presenza e lasostenibilità Per la prima volta è stato possibile dare anche a tati tramite eventi, convegni e conferenze stampa dedicate, che rappresentano un'occasione annuale degli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile dell'ONU di incontro con gli stakeholder e le comunità loanni. Per i Bilanci di Brescia e Milano è stato realizzato virtuale con apertura a tutti gli stokeholder locali. tutti i dipendenti la possibilità di seguire gli eventi in streaming.

UN NUOVO FORMAT DI PRESENTAZIONE DEI BILANCI DI SOSTENIBI-LITÀ TERRITORIALI: OPPORTUNITÀ PER COINVOLGERE UNA PLATEA PIÙ AMPIA DI STAKEHOLDER

Brescia

il 78 luglio 2020 la presentazione del Bilancio di Sostenibilità di Brescia è stata trasmessa in live-stre-aming: All'evento, in cui sono intervenuti il Presidente e l'Anministratore Delegato di A2A, oltreal Sindaco di B partecipato in presenza presso il salone Vanvitelliano della Loggia, mentre 50 hanno preso parte «a distanza», collegandosi alla diretta.

Bergamo

II 22 settembre 2020 la presentazione del Bilancio di Sostenibilità di Bergamo è stata trasmessa inIve-streaming dal Centro Congressi Giovanni XXIII. All'evento, in cui sono intervenuti il Presidente el'Amministratore De

Milano

l'Amministratore delegato di A2A, il Vice Sindaco di Milano, e Solitaire Townsend, climate optimiste sostenitrice di un approccio positivo alla sostenibilità. Alla presentazione del documento è seguitauna tavola rotonda, corriere.it, registrando circa 88mila utenti unici collegati. All'evento sono intervenuti il Presidente e Il 23 ottobre 2020 il Bilancio di Sostenibilità di Milano è stato presentato in diretta streaming sul sito futuro sostenibile

Friuli Venezia Giulia

di A2A, i Delegati del Rettore per la Sostenibilità delle Università di Udine e Trieste e il Direttoredell'Agenzia per l'Energia del Friuli Venezia Giulia, che sono intervenuti in una tavola rotonda perun confronto sul d smessa in live-streaming. All'evento hanno partecipato il Direttore della BU Generazione e Trading Il 28 ottobre 2020 la presentazione del Bilancio di Sostenibilità del Friuli Venezia Giulia è stata trapromosso online anche tra gli studenti universitari, hanno partecipato oltre 70 persone.

Valtellina e Valchiavenna

ll 20 novembre 2020 è stato presentato il Bilancio di Sostenibilità della Valtellina e della Valchiavenna.nell'ambito del percorso Montagna 4.0 FUTUReALPS, realizzato su iniziativa del Comune di Bormio per il territorio che ne aumentino la resilienza. In particolare, il documento e le nuove iniziative diA2A messe in campo in Valtellina sono stati raccontati dalla Responsabile CSR di A2A e dal Re-"Mobilità sostenibile e sviluppo glocale: mobilità e turismo", trasmesso in diretta streaming su Youtubee Facebook. Il video di lancio del documento è stato inserito anche nella sezione "Fuori Festival" del munità per costruire una visione condivisa del futuro, attraverso la generazione di progetti strategici sponsabile delle Relazioni Istituzionali Locali Area Nord e Milano durante un convegno sul tema e progettato e coordinato dalla Società Economica Valtellinese, con l'obiettivo di coinvolgere la co-Sondrio Film Festival.

4.4 Analisi e matrice di materialità

Il processo di aggiornamento della matrice dimaterialità del Gruppo A2A è finalizzato a rilevare le tematiche materiali per A2A e per i propri stakeholder.

ticolare, è stato scorporato il tema "Diversità e maggiore comprensibilità del tema a tutti, maanche per allinearle maggiormente alle specifiche Rispetto allo scorso anno, l'elenco delle tematiche sottoposte a valutazione e le declaratorie ad esse associate sono stati leggermente rivisti. In parwelfore aziendale" in due aspetti distinti: "Diversità e inclusione" e "Welfare aziendale", consentendo di suddividere la rilevanza su due tematiche che stanno acquistando un peso molto importante nelle politiche e nelle attività aziendali; sono inoltre state riviste le declaratorie di alcuni temi (es. economia circolare) non solo per garantire una attività svolte dal Gruppo. Il processo ha consentito quindi agli stakeholder e ai vertici aziendali di valutare, con una scala da 1 a 5 (dove 1 identifica un tema come irrilevante e 5

come strategico), 22 tematiche che abbracciano i 6 Capitali e il sistema di governance del Gruppo.

all'interno e all'esterno dell'azienda, sono state Per misurare la rilevanza per gli stakeholder, utilizzate le valutazioni emerse da:

• un'indagine svolta tra ottobre e novembre 2020 dall'istituto Ipsos (per approfondimenti si veda Box dedicato) che ha coinvolto, attraverso interviste online, 840 soggetti tra cittadini, clienti, fornitori, istituzioni, media, movimenti politici, associazioni ambientaliste, associazioni di categoria e associazioni di consumatori;
  • prima volta, a tutti i dipendenti dotati di pc un questionario online somministrato, per la aziendale (circa 1.500 rispondenti su oltre 6.000 invii), con un focus anche sulla popolazione dei giovani dipendenti under 35 ad alto potenziale (Young Talent).

Per misurare la rilevanza per A2A, è stato inviato un questionario online alle prime linee aziendalı.

IL SONDAGGIO SU A2A E SOSTENIBILITÀ

istituto di ricerca. Il questionario, erogato online, oltre a includere alcune domande per la valutazione la diffusione della conoscenza degli obiettivi di sviluppo sostenibile dell'Agenda 2030 dell'ONU e ilpossibile contributo di A2A alla ripresa del Paese post-ennergenza Covid-19. L'indagine ha coinvolto definizione della nuova matrice di materialità, avvalendosi per la rilevazione statistica di un noto dei temi materiali, ha previsto anche delle sezioni più generiche, per comprendere la percezione che gli stakeholder hanno sul Gruppo e sulle sue attività in tema di sostenibilità; sono stati inoltre indagati: 840 persone, tra cittadini residenti in Italia e clienti (di età compresa tra i 18 e i 65 anni), fornitori e opinion leader (istituzioni, media, associazioni, movimenti politici e altri opinion leader attivi nelle province di interesse e a livello nazionale). Sebbene l'indagine si sia focalizzata sui principali territori in cui il Gruppo opera (Milano, Brescia, Bergamo, Sondrio, Udine e Friuli Venezia Giulia), ha convolto Come ogni anno, anche nel 2020, il Gruppo ha chiesto ai propri stakeholder un contributo per la anche soggetti al di fuori di queste aree.

categorie di intervistati ritengono che il Gruppo si dimostri competente nel proprio operato, in vistati e trasversalmente ai diversi territori, in particolar modo su Brescia. Nello specifico, le diverse Dalla ricerca si evince che A2A gode in generale di una buona reputazione presso tutti i target intercostante crescita e sviluppo e che offra servizi di qualità. Anche dal punto di vista della sostenibilità le valutazioni sono positive, soprattutto tra fornitori eopinion leader, dove i giudizi favorevoli raggiungono rispettivamente l'80% e l'84%; tra la popolazione(clienti inclus

Gli obiettivi di sviluppo sostenibile dell'ONU sono un argomento ancora distante dalla popolazione: la quota di coloro che conoscono bene questo argomento non raggiunge il 10%, mentre i fornitori e soprattutto gli opinion leader ne hanno una conoscenza più solida. Dovendo valutarne la rilevanza, l'obiettivo che a parere di tutti è il più importante, probabilmente perché è anche quello di cui si parla di più, è la lotta contro il cambiamento climatico.

vistati, le grandi aziende italiane hanno un ruolo rilevante nel permettere all'Italia di rialzarsi e di ripartire. Anche A2A può sicuramente dare il suo contributo in diversi modi: per tutti favorendo l'occupazione, per i clienti anche includendo agevolazioni nelle bollette e per gli opinion leader, for-Infine, nel difficile attuale contesto generato dall'emergenza Covid-19, secondo tutti i torget internendo sostegno allo sviluppo dell'economia circolare.

vazione nella riunione del 27 gennaio 2021 del Consiglio di Amministrazione di A2A, che ha deliberato la risultati dell'analisi sono stati quindi presentati al Comitato Sostenibilità e Territorio e portati in appromatrice di materialità 2020 del Gruppo A2A.

8Capitale Umano 1Il Gruppo A2Ae il suo modelodi business Relazionedella società direvisione 6CapitaleManifatturiero $\begin{array}{ll} {\bf 2} & {\bf 3} & {\bf 4} & {\bf 5} & {\bf 6} & {\bf 6} & {\bf 7} & {\bf 8} \ {\bf 6} & {\bf 7} & {\bf 8} & {\bf 8} & {\bf 8} & {\bf 8} & {\bf 9} \ {\bf 1} & {\bf 3} & {\bf 8} & {\bf 8} & {\bf 8} & {\bf 9} \ {\bf 1} & {\bf 8} & {\bf 8} & {\bf 8} & {\bf 8} & {\bf 9} \ {\bf 1} & {\bf 8} & {\bf 8} & {\bf 8} & {\bf 8} & {\bf 9} \ {\bf 9} & {\bf 9} & {\bf$ NotaMetodologica TCFD Contentndex 5CapitaleFinanziario 9CapitaleIntellettuale l bilono disostenibilitàterritorialedi materialiti Lettera aglistokeholder 10CapitaleRelazionale 7CapitaleNaturale GRI Content

59

MATRICE DI MATERIALITÀ

La nuova matrice conferma sostanzialmente lamaterialità di tutte le tematiche identificate e siconfermano come temi più rilevanti sia per A2A "Lotta al cambiamento climateo" e "Tutela dellasalute e sicurezza sul lavoro", tutti aspetti basliarinello sviluppo del nuovo Piano Industriale decenche per i suoi stakeholder: "Economia Circolare", nale.

Rispetto allo scorso anno, emerge un incrementodella rilevanza del tema "Lotta al cambiamento clida parte del Gruppo. Inoltre, sempre dal punto di investimenti in ottica di miglioramento continuoe sostembilità, ma anche al tema della diversità edell'inclusione, quale pilastro fondamentale delle matico", sia da parte degli stakeholder esterni, sia vista di A2A, maggiore rilevanza è stata attribuita zione, chiaro messaggio della volontà di realizzare anche ai temi delle infrastrutture e dell'innovapolitiche interne.

⋐

1 Il Gruppo A2A e il suo modello di business

NotaMetodologica

Lettera aglistokeholder

CAPITALE	ź	TEMA	La strategia$\mathbf{r}$
Governance	٠	Condotta etica	sostenibile diAZA
Governance	$\mathbf{r}$	Sostenibilità nella Governance
Governance	$\blacksquare$	Rischi e opportunità di sostenibilità	engagementStakeholdere analisi di
Governance	۳	Diritti Umani	materialitàLe iniziative
Capitale Finanziario	in.	Valore economico sostenibile	di stakeholderengagement
ManifatturieroCapitale	٠	Gestione efficiente delle infrastrutture	I forumAscoltosostenbilitàI bilanci di
Capitale Naturale		Economia circolare	Analisi e matriceterritoriale
Capitale Naturale	œ.	Uso efficiente dell'acqua	di materialità
Capitale Naturale	$\mathbf{c}$	Lotta al cambiamento climatico	FinanziarioCapitale
Capitale Naturale	e	Biodiversità	s
Capitale Naturale		Qualità dell'acqua distribuita	ManifatturieroCapitale
Capitale Naturale	e	Mobilità sostenibile	Capitale$\overline{ }$
Capitale Umano	$\mathbf{r}$	×Salute e sicurezza sul lavoro	NaturaleB
Capitale Umano	$\overline{\mathbf{r}}$	Valorizzazione del capitale umano	Capitale Umano
Capitale Umano	$\mathbf{F}$	Diversità e inclusione	IntellettualeCapitaleõ
Capitale Umano	$\tilde{\mathbf{r}}$	Welfare aziendale	ă
Capitale Intellettuale	$\mathbf{F}$	Innovazione e smort city	RelazionaleCapitale
Capitale Relazionale	$\frac{1}{2}$	Responsabilità e Sicurezza nella fornitura di servizi e prodotti	Relazione
Capitale Relazionale	$\frac{1}{2}$	Qualità e Innovazione nella fornitura di servizi e prodotti	della società direvisione
Capitale Relazionale	Ð	Rapporto con gli stakeholder del Gruppo	GRI ContentIndex
Capitale Relazionale	$\overline{B}$	Educazione ambientale	TCFD ContentIndex
Capitale Relazionale	$\mathbf{z}$	Gestione responsabile della catena di fornitura

$4o$

Capitale Finanziario

La crescita degli investimenti sostenibili

Oltre che dalla pandemia, il 2020 è stato caratdi scavare più a fondo nei loro punti di forza e terizato dalla crescente rilevanza che hanno as-sunto le questioni ESG nelle analisi delle aziende. Molti investitori e altri stakeholder hanno espresso la necessità di una maggiore trasparenza sulle strategie ESG, e molte aziende hanno cercato di debolezza per identificare nuove fonti di creazione di valore, Inoltre, il Covid-19 ha rafforzato a convinzione che aziende con strategie concrete di sostenibilità siano meglio preparate per resistere a shock e crisi come quella attuale; il valore degli indici ESG ha infatti sovraperformato rispetto al mercato tradizionale. Il tema del cambiamento climatico e le relative strategie delle aziende per contrastarlo sono state poste al centro delle analisi di colossi come Blackrock. La tabella di marcia "Verso un'Europa più resi-liente, sostenbile ed equa" - proposta dalla Com-missione Europea - ha indicato con chiarezza la necessità di reagire alla crisi con un "piano Marshall per una crescita inclusiva e sostenibile". mettendo in evidenza in questo contesto il ruolo essenziale del Green Deal europeo. A luglio 2020

la Tassonomia Europea degli investimenti so-stenibili, nella quale sono individuati sei obiettivi euro per la ripresa, denominato "Next GenerationEU". A settembre 2020 è stata quindi approvata finanziamenti solo se contribuisce ad almeno uno è stato quindi approvato il piano da 750 miliardi di ambientali e si stabilisce che un'attività potrà essere considerata "green" e accedere a potenziali di questi obiettivi, senza danneggiare in modo significativo il raggiungimento di nessuno degli altri.

Il Gruppo A2Ae il suo modellodi business

Governance

Strategia diSostenibilità

$netodological$

Jota

ettera aglistokeholder

europee. Le emissioni di obbligazioni verdi ormaiseguono una chiara traiettoria al rialzo, grazie alla Ora più che mai, integrare gli obiettivi ESG nel un motore crítico per la creazione di valore e di La reale efficacia di queste prime misure, probabilmente, si vedrà nei prossimi mesi, con la pubblicazione della versione finale dei Green Bond Standard e con il mercato obbligazionario verde che - nel rispetto dei criteri della nuova Tassononia - premierà e finanzierà esclusivamente quelle aziende la cui attività è conforme alle strategie business e nelle strategie governative può essere forte domanda di strumenti di questa tipologia. successo nel lungo termine.

4Stockholderergalisi dimaterialitàmaterialitàStockholder oggiunoMohen oggiuno continuoMohen oggiuno continuo continuo continuo continuo continuo continuoReassonati

A2A nei ratingdi sostenibilità

Finanzasastemibile Investimenti

Capitale Umano

7CapitaleNaturale

CapitaleIntellettuale

https://www.fsb.org/wp-content/uploads/P291020-1.pdfhttps://www.marningstacit/it/news/2094201a-nuava-era-FONTI

TCFD ContentIndex

Relazionedella Societàdi Revisione

GRI Content

Index

CapitaleRelazionale

$\circ$

$\frac{1}{\sqrt{2}}$

$\frac{\partial}{\partial \gamma_{\mu}}$

$\sqcup$

Capitale Finanziario

Creazione di valore economico sostenibile

Promozione della redistribuzione agli stokeholder del Gruppo del valore economico generato, della valorizzazione degli aspetti ambientali e sociali per consolidare i rapporti con la comunità finanziaria e della

il Gruppo AEB e le società escluse per altre motivazioni dal Bilancio Integrato. La rendicontazione delleperformance del Gruppo ACSM-AGAM e AEB, sono trattate nel Supplemento al presente documento. Perulteriori dettagli Si rappresenta che al 31 dicembre 2020 il perimetro di rendicontazione del seguente capitolo è allineato con quello del Bilancio Consolidato di Gruppo, tenendo quindi in considerazione il Gruppo ACSM - AGAM.

5.1 Valore aggiunto prodotto e distribuito

di creare valore per i propri stokeholder. Perdeterminare la formazione del Valore Ag-gunto, A2A utilizza la metodologia definita(GBS).(GBS) Il Valore Aggiunto rappresenta la ricchezza prodotta dal Gruppo nell'esercizio ed è ilrisultato della differenza fra ricavi, da una stakeholder e quindi la capacità del Gruppo parte, e costi intermedi, componenti accessorie e straordinarie, dall'altra. Tale parametività del Gruppo A2A sui suoi principali tro misura la ricaduta economica dell'at-

Nel 2020 il Valore Aggiunto Globale Lordo gene-rato dal Gruppo A2A è stato di 1.853 milioni di euro(-3,8% rispetto al 2019) in leggera flessione, princieuro, in aumento dell'1% rispetto alla precedenteannualità) e come trasferimenti alla Pubblica Ammipalmente per le cause legate alla pandemia Covid-19. Di questi, la quota maggiore è stata distribuita come remunerazione dell'azienda (678 milioni di euro), come remunerazione al personale (526 milioni di nistrazione (254 milioni di euro). Sono risultati pressoché costanti i trasferimenti a favore della comunità locale (69 milioni di euro), mentre è in costante aumento la remunerazione del capitale di rischio (+10,4% rispetto al 2019).

5.2 Relazioni con gli azionisti

La capogruppo A2A S.p.A. è quotata alla Borsadi Milano. Il titolo A2A è scambiato sul mercapitale. Il diritto di voto inerente alle azioni de-tenute in eccedenza rispetto al limite del 5% del mento FTSE-MIB e rientra nel settore "Servizi nessun singolo azionista, diverso dai Comuni di Brescia e Milano, può possedere più del 5% del cato telematico azionario, appartiene al seg-Pubblici". In base all'art. 9 dello Statuto Sociale. capitale sociale non può essere esercitato.

Figura 10 Azionariato di A2A (al 31 dicembre 2020)

Comune di Milano	25,0%
Comune di Brescia	25,0%
Azioni propri	0,8%
Mercato	49 7%

Gli investitori istituzionali detengono circa il 35,9%del capitale sociale (36,6% nel 2019). Il 25,4% del flottante in mano a investitori istituzionali è detenuto da Gli azionisti di A2A sono oltre 74 mila, suddivisi investitori statunitensi, il 18,8% da investitori italiani, tra investitori istituzionali e investitori retail.

e il 14,1% da investitori britannici. Sono inoltre presenti investitori istituzionali con sede legale in Lussemburgo (8,5%), investitori francesi (8,4%), olandesi (4.1%) e tedeschi (3.4%).

Si segnala la presenza nell'azionariato di numerosiinvestitori firmatari dei Principles for Responsible In-Gli investitori retall sono oltre 72 mila e detengono vestment (PRI).

• 11.6% del capitale sociale (10.7% nel 2019). La quasi totalità dell'azionariato retall è residente in Italia e, in particolare, il 58,2% in Lombardia. Gli investitori re-
• sidenti nelle province di Milano e Brescia detengono ispettivamente il 27% e il 13,3% del totale retoil

Figura 11 Indicatori azionari

Lettera aglistokeholder

	2018	2019ļ	2020	.netodologicaNota
ividendo per azione (DPS) (euro)	0,07	0,0775		Gruppo A2A
Dividend Yield (DPS/P)**		4,8%	6,1%	I suo modello
Numero di azioni (milioni)	3.133	3.133	3,133	di business
· Dividendo proposto dal Consiglio di Amministrazione.· Calcolato sul prezzo medio dell'azione.				Governance

A2A negli indici di Borsa

l,

Tra i fattori che hanno influenzato l'andamento del titolo nel 2020, vi sono quelli legati alla congiuntura macroeconomica e politica, allo scenario energetico e ai flussi di capitali sui mercati finanziari internazionali. L'impatto negativo della pandemia Covid-19 è stato rilevante, soprattutto nel mese di marzo.

I fattori specifici della società riguardano invece:

• nella prima parte dell'anno, l'incertezza sulla governance;
  • l'orientamento strategico del nuovo vertice sola crescita del dividendo distribuito;
• le opportunità legate alla crescita nell'economia cietario, nominato a maggio;
• circolare e nella transizione energetica.

I principali indici in cui è presente il titolo A2Asono: FTSE MIB, STOXX Europe 600, STOXX Eu-Utilities, MSCI Europe Small Cap, WisdomTree Interrope 600 Utilities, EURO STOXX, EURO STOXX national Equity, S&P Global Mid Small Cap.

Relazioni con azionisti e investitori

ste il più possibile puntuali ed esaustive alle esi-genze e alle specifiche richieste degli stakeholder A2A è costantemente impegnata a fornire rispofinanziari. A questo fine, vengono utilizzati molteplici strumenti e canali di comunicazione:

• strale, comunicati stampa, presentazioni societarie e documentazione assembleare); nelle presentazioni è sempre stato inserito un focus sugli effetti del Covid-19 e sulle iniziative di midocumentazione istituzionale (Bilancio annuale, Bilancio integrato, Relazione finanziaria semetigazione intraprese da A2A, anche su temati-
• documentazione ad hoc (Investor Guidebook e Investor Databook): che ESG;

incontri con analisti e investitori nelle principali ecc.). Data la situazione pandemica, l'attività è piazze finanziarie internazionali (roadshow, incontri one-to-one, group meeting, conference call, proseguita nel 2020 attraverso le piattaforme virtuali;

3Strategia diSostenibilità

4Stakeholderengegemente analisi dimaterialità

la partecipazione a conference di settore, tra cui il quarto Italian Sustainability Day organizzato da Borsa Italiana. ī,

comunicazione con gli investitori retail: sulsito Internet di A2A sono pubblicate le risposte nica, attraverso il form presente sul sito di A2A o Anche il web rappresenta un efficace canale di alle domande più frequenti (FAQ). Gli investitori retail possono contattare A2A via posta elettrovia lettera. Inoltre, nuove informazioni sono state aggiunte all'Investor Guidebook, documento che offre una panoramica completa su A2A attraverso l'utilizzo delle principali fonti pubbliche disponibili.

5CopitaleHiomziarioMotor eggianodistribuitoRestoriatiRestoriationA A A distribuito

Il 2020 si è contraddistinto per l'incremento significativo di richieste informative e que-Inoltre, la crescente rilevanza di fondi a gestione passiva e quantitativa (ad esempio gli ETF) ha fatto emergere l'esigenza di monitorare l'accuratezza dei database finanziari pubblici, che costituiscono il canale informativo privilegiato di questa categoria di fondi. A questo proposito, l'unità di Investor Relations ha intrapreso un progetto pluriennale stionari da parte di investitori e analisti ESG. per la riduzione di eventuali errori e incongruenze.

8Capitale Umano

7CapitaleNaturale

9CapitaleIntellettuale

10CapitaleRelazionale

6CapitaleManifatturiero

FinanzasostenibileInvestimenti

con le principali Proxy Agency, le quali fornisconoagli investitori istituzionali le raccomandazioni di È proseguito in maniera strutturata l'engagement voto sui punti all'ordine del giorno nell'Assemblea degli Azionisti. 3 Proxy Agency hanno pubblicato I report pre-assembleare. Per quanto riguarda le coperture degli analisti equity, a fine 2020, A2A risultava seguita da 8 broker italiani e internazionali.

Relazionedella Societàdi Revisione

GRI ContentIndex

TCFD ContentIndex

5.3 A2A nei rating di sostenibilità

Uno dei modi in cui la sostenibilità si applica alla finanza è la pratica dell'investimento responsabile (SRI), in base alla quale considerazioni di ordine ambientale, sociale e/o di governance integrano le valutazioni di carattere finanziario che vengono svolte nel momento delle scelte di acquisto o vendita di un titolo. L'SRI viene attuato con l'inclusione delle società quotate negli L'investimento responsabile si attua con l'inclundici etici.

sione negli indici etici delle società quotate che soddisfano i principali criteri di responsabilità I Gruppo è attualmente incluso nei seguenti inambientale, sociale ed economica.

dici ESG:

• FTSE4Good Index;
• ECPI Low Carbon Italy Equity;Ethibel Sustainability Index Excellence Europe;
  • EURO STOXX Sustainability Index;
• Euronext Vigeo Index: Eurozone 120:
  • Standard Ethics Italian Index.

inclusa anche negli FTSE4Good Index Series, la evidenzia che, dal luglio 2018, A2A è stata serie di indici etici di FTSE Russel concepiti per misurare le performance di sostenibilità (ESG) delle aziende sui principali mercati mondiali. $\bar{a}$

Dal 2018 A2A ha deciso di richiedere un rating sollicited" a Standard Ethics, al fine di ottenere

sue perfornance di sostenibilità, basata su unastrutturata e validata procedura di ossessment.Nel 2020 Stondard Ethics ha confermato il rating una valutazione esterna ed indipendente sulle precedente "EE". A2A è inoltre inclusa nell'Ethibel Excellence Investment Register e nell'Ethibel-Pioneer Investment Register.

Nel 2020 A2A ha confermato lo score di B- sul CDP Water questionnaire, mentre ha ottenuto lo mandosi come leader nella lotta al cambiamento score A- nell'assessemnt sul Climate Change, confer-:limatico.

posizionamento internazionale e le eventuali Il 2020 è stato un anno in cui il Gruppo si è anche focalizzato su questionari legati a temi fondamentali come la Diversity, per valutare il proprio aree di miglioramento. Per la prima volta A2A ha risposto al Diversity & Inclusion assessment di Refinitiv ed al questionario per l'inclusione nel Gender Equality Index di Bloomberg, avvenuta sin da questo primo tentativo. Inoltre, A2A partecipa agli assessment di Vigeo-Ei-ris, di RobecoSAM, di Sustainolytics, di MSCI e del "Top 100 Green Utilities" (dell'Energy Intelligence Group).

5.4 Finanza sostenibile

are un rapporto molto forte tra la finanza e lasostenibilità. Non solo sono stati creati nuovi nable Bond, Green Loan, Sustainability-Linked Investimenti agevolati BEI), che includono nelle loro logiche inche gli impatti di sostenibilità, ma sono aumentate in modo esponenziale le masse gestite econdo strategie di investimento sostenibile e del corso degli ultimi anni si è venuto a cretrumenti finanziari (es. Green, Social, Sustai-.oan. Sustainability-Linked Bond. responsabile.

1 Il Gruppo A2A e il suo modello di business

2Governance

Notametodologica

Lettera aglistoleholder

raggiunto la cifra record di oltre 460 miliardi di dollari, in crescita di circa il 46% rispetto al 2019. Tale trend è stato principalmente guidato mentate significativamente durante gli ultimi 12 ha registrato una crescita significativa a livello mondiale, con l'emissione di band ESG che ha noltre, sulla scia della pandemia da Covid-19, le categorie Sustainability e Social bond sono aumesi, arrivando a rappresentare circa il 47% del Vel 2020 il mercato della finanza sostenibile da Sovereign e Supranational Agencies - SSA. totale.

ಾಧಾನಿಕ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮಾಡಿದ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸ1998 - ಮಾಧಾನಿಕ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂಪೂರ್ಣ

da 8 Paesi e 5 settori di attività, ha risposto a Il Gruppo continua a far parte del Corporate corso degli ultimi due anni il Corporate Forumon Sustainable Finance, i cui membri provengono sette consultazioni tenute dall'Unione Europea che hanno riguardato le tematiche: Tassonomia dici di riferimento, strategia UE rinnovata per la pro dal 2019 e il cui obiettivo è sostenere e sviluppare la finanza sostenibile come strumento UE, standard UE per le obbligazioni verdi, benfinanza sostenibile e revisione UE della direttiva Forum on Sustainable Finance, di cui è memper contrastare i cambiamenti climatici e pronuovere un'economia più sostenibile attraverso strumenti di finanziamento innovativi. Nel chmark climatici UE e informativa ESG sugli insulle relazioni non finanziarie.

nancing Framework, allineato ai Green Bond Prin-Vel 2019 il Gruppo si è dotato di un Green Fi-

Green Loan Principles (GLP) pubblicati dall'LMAnel 2018, sulla base del quale A2A ha emesso il finanza sostenibile. A2A ha deciso di inserireall'interno del documento tre KPI legati alla sosuo primo Green Bond nel Luglio 2019. In linea con il percorso avviato con la stesura del Green ste). Tale aggiornamento permette al Gruppo di nability-Linked Bond, prevedendo in caso di non tuale step-up della cedola. Nei primi mesi del2021 si è deciso di procedere all'aggiornamento ciples (GBP) pubblicati dall'ICMA nel 2018 e ai giornato il programma EMTN, nell'ottica di rafforzare il proprio commitment verso la tovoltaic Capacity, Biomethane Produced from Wapoter effettuare potenziali emissioni di Sustairaggiungimento dei target prefissati un evenlity-Linked Band Principles, pubblicati dall'ICMA nel giugno 2020 e inserendo i nuovi KPI del Financing Framework, nel luglio 2020 è stato agstenibilità (Science-Based Target, Renewable Phodel Framework allineandolo anche ai Sustainabi-Piano 21-30.

nance definisce le linee guida del Gruppo per laselezione dei progetti finanziabili, le regole per poi l'implementazione. Nel corso dei primi mesidel 2021 entreranno a far parte anche Pianifica-Per rafforzare il proprio impegno, individuare e sviluppare strumenti di finanza sostenibile, cesso di selezione dei progetti ed allocazione dei fondi, A2A ha creato nel 2019 un Green duto da Finanza e composto da Pianificazione e la corretta gestione dei fondi derivanti dalla sottoscrizione dei finanziamenti ed il monitoraggio dell'impatto positivo sulle metriche ambientali e di economia circolare. Tale Comitato è stato istituito con l'obiettivo di presidiare le potenziali iniziative di investimenti sostenibili, sottodicato a specifici progetti green, garantendone nonché garantire la corretta gestione del pro-Financing Committee inter funzionale, presie-Controllo, Sustainability Prajects and Reporting, Strategia ed Innovazione. Il Comitato Green Fiscrivendo ogni tipo di strumento finanziario dezione Strategica ed Enterprise Risk Management.

6CapitaleManifatturiero

Investimenti

Finanzasostenibile

8Capitale Umano

CapitaleNaturale

9CapitaleIntellettuale

Relazionedella Societàdi Revisione 10CapitaleRelazionale GRI Content ndex

TCFD ContentIndex

IL PRIMO GREEN BOND DI A2A

relative metriche. In particolare, nel report si evidenzia che l'importo dei fondi raccolti risulta integralmente allocato. Secondo quanto previsto dalla prassi di mercato, il report è stato certificato dal revisore Green Bond Report (disponibile sul sito di A2A), contenente l'indicazione dei progetti finanziati con le Nel luglio 2020, al primo anniversario del bond emesso a luglio 2019, A2A ha redatto e pubblicato il indipendente Sustainalytics.

l Gruppo A2Ae il suo modellodi business

3Strategia diSostenibilità

Governance

4Stakeholderengogemente analisi dimaterialità

Notametodologica

Lettera aglistokeholder

G
20øò17	CIRCULAR ECONOMYPollution Preventionand Control	DECARBONISATIONRenewable Energy
62	DECARBONISATIONEnergy Efficiency	Clean TransportationDECARBONISATION
		Allocato
Tipologia di progetto		(mln 6)
PV Plants Acquisitions		156
Bioenergy Plants		103
WTEs Repowering and Energy Efficiency		ន
Low impact vehicle - waste collection
New Waste energy Plant		g
New Recovery Plants - Plastic
Totale		419

A2A intrattiene una solida e storica relazione con la Banca Europea degli Investimenti (BEI). a supporto del programma di investimenti del Gruppo.

Figura 12 Finanziamenti BEI per destinazione (%)al 31.12.2020

valore di tali finanziamenti nel Gruppo è di circa812 milioni di euro. L'Istituto europeo finanzia specifici progetti di investimento che rispondono a particolari requisiti di sostenibilità, applicando condizioni processo di istruttoria e di controllo periodico che di carattere tecnico-finanziario, nonché la sati dai progetti finanziati. Al 31 dicembre 2020 il economiche generalmente più vantaggiose ridella BEI prevede la richiesta di informazioni anspetto alle più comuni forme di finanziamento. possibilità di ispezionare le sedi/impianti interes-

Reti Elettriche Teleriscaldamento $\Omega$ $\infty$ $\overline{a}$

Illuminazione pubblica Idroelettrico Altro ۰ Ġ Ciclo idrico Ambiente Reti Gas2

$\frac{1}{2}$ $\pi^{(2,2)}_{\mathbb{Z}_2}$

$\sigma_{\text{A},\hat{\mathbf{u}}}$

$2$ A novembre 2019, 1a BEI ha comunicato $\binom{m}{k}$ che, a partire dalla fine del 2021, interrompeta il finanziamento di progreti sui combustibili fossili, compreso il ges.

80

ESPRES

NOTA/O

5CapitaleFinanziarioMoior oggiuntoprobutodistributo

A2A nei ratingdi sostenibilità

Relazioni congli azionisti

pendenti. In linea con gli anni passati, ingenti anche di sviluppo delle fonti rinnovabili e riduzione delle getti di nuove rinnovabili, concentrandosi par-ticolarmente nello sviluppo impianti fotovoltaici. nutenzione e la messa in sicurezza degli impianti gli interventi sugli impianti di trattamento, con particolare riferimento al Termovalorizzatore di Parona. In linea con la propria linea strategica emissioni, nel 2020 il Gruppo ha investito in pro-Per la risorsa idrica, la quota più rilevante di investimenti ha riguardato il miglioramento, la maidroelettrici, ma anche allo sviluppo di nuova rete fognaria. Per il 2020, i principali investimenti hanno riguardato la BU Reti e Calore, con numerosi interventi relativi alla distribuzione gas, per ottimizzare la fornitura della commodity. Ingenti anche gli investimenti sulla rete di distribuzione elettrica, per garantire la stabilità del sistema elettrico, ma soprattutto per lo sviluppo di nuova rete. Necessari anche per la condizione emergenziale attuale, Gruppo nel corso dell'anno ha impiegato ingenti somme in interventi ICT Corporate, per poter

TCFD ContentIndex

GRI ContentIndex

Relazionedella Societàdi Revisione

Capitale Umano

CapitaleNaturale

9CapitaleIntellettuale

10CapitaleRelazionale

permettere la prosecuzione delle attività dei di-

BU Reti e Calore

Corporate

6CapitaleManifatturiero

3 Al netto delle elisioni

Capitale Manifatturiero

I ruolo strategico delle multiutility

e multiutility svolgono un ruolo centrale nel processo di transizione sostenibile. Gli ambiti di attività presidiano le dimensioni chiave della transizione verso un paradigma di sviluppo sostenibile. L'Italia però riscontra un gap rilevante rispetto ai Paesi europei, abbinato a un quadro disomogeneo a livello territoriale.

$\frac{1}{2}$ are been differed 2.400 MW al 2030 per l'eolico e Nel settore della produzione di energia, per l'Italia, la quota di FER al 2030 - derivante da una suddivisione dell'obiettivo complessivo tra gli Stati Membri dell'UE - dovrà essere del 30% nei con-sumi finali, così suddiviso: 55% nel settore elettrico, 33.9% nel settore termico e 22% nei trasporti. Se venisse confermato il trend degli ultimi i anni, l'obiettivo 2030 sarebbe mancato di oltre punti percentuali. Fotovoltaico ed eolico sono le principali FER da cui è attesa una crescita da qui al 2030: ai ritmi attuali, il gap di potenza installata di oltre 23mila MW al 2030 per il fotovoltaico.

nanno raggiunto il sostanziale azzeramento. Il rica (21,5%), mentre i Paesi europei più avanzati Sul fronte dell'economia circolare. l'Italia presenta un elevato tasso di conferimento in disca-

II capialemanifaturieronello Business UnitAmbiente

CapitaleManifatturier

II capitalemanifatturieranella Business UnitCienerazione eTrading

II capitalemanifatturieranella Business UnitReti e Calore

Cybersecurity

7CapitaleNaturale

Capitale Umano

9CapitaleIntellettuale

nale e non necessariamente in linea con il volumedi rifiuti urbani generati dalle singole Regioni. Sistima che 2,2 milioni di tonnellate di rifiuti urbani da conferire in discarica supereranno la capacità rifiuti a rischio di mancata allocazione sul totale dei rifiuti urbani prodotti, oggi pari al 7,3%, po-trebbe raggiungere il 21,4% nel 2025. numero di impianti per il trattamento dei rifiuti è estremamente eterogeneo sul territorio naziodi smaltimento già al termine del 2020, richiedendo un'allocazione alternativa. L'incidenza dei

li Gruppo A2Ae il suo modellodi business

2Governance

Strategia diSostenibilità

4Stakeholderengogemente analisi dimaterialità

Notametodologica

.ettera aglitakeholder

presenta una situazione disomogenea anche perquanto riguarda la capacità di depurare e trattare trattato, arrivando al 78,5% a livello Italia, conpicchi negativi del 68,9% nelle regioni del Sud. eta (60% delle infrastrutture ha più di 30 anni e il 25% più di 60 anni) e la metà dell'acqua distribuita ropea del 23%), a fronte di una situazione molto eterogenea tra le diverse Regioni, Inoltre, l'Italia e acque reflue, con una copertura media italiana dell'85%. Tale percentuale si riduce ulteriormente se si guarda non tanto alla capacità ma al carico L'Italia ha una rete idrica infrastrutturale obsoviene dispersa (47.9%, rispetto ad una media eu-

5CapitaleFinanziario

FONTIRepe A3A – The European House - Ambrosetti: Il ruolo chiane delle multiutility per il rilancio sostenibile dei territori (taliani.

TCFD ContentIndex

Relazionedella Societàdi Revisione

GRI Content

10CapitaleRelazionale

Capitale Manifatturiero

Gestione efficiente delle infrastrutture del Gruppo

6.1 Il capitale manifatturiero nella Business Unit Ambiente

Gli impianti gestiti dalla Business Unit Ambiente ricoprono tutte le fasi del ciclo integrato dei rifiuti: dalla gestione di riciclerie, piattaforme ecologiche e discariche ad impianti di trattamento e recupero di materia ed energia.

Figura 16 Tipologia di impianti e localizzazione geografica della BU Ambiente

TIPOLOGIAIMPIANTO	IMPIANTINUMERO	LOCALIZZAZIONE	CAPACITÀ	u.d.m.
e recupero materiaTrattamento	22	LombardiaPiemonte	1.683.600	s
Ë		LombardiaPiemonte	652000	Ľa
Termovalorizzatori		Lombardia	260622	YW,MW,
(capacità disponibile)Discariche		Emilia - RomagnaLombardiaPiemonte		γm 2
Produzione biogas	g	Emilia - RomagnaLombardiaPiemonte	22	MN.
Biomassa		LombardiaPuglia	27	MWž,

A dicembre 2019 A2A Ambiente ha conclusol'acquisizione del 90% di Electrometal, aziendaspecializzata nel trattamento e recupero di nuova capacità addizionale, utile ai fini del recupero sia di materia che di energia dal rifiuto. In totale i rifiuti trattati in impianti del Gruppo al 2019) e circa 1 milione presso gli impianti gestiti per conto terzi (Termovalorizzatore di Acerra e ammontano a circa 4,6 milioni di tonnellate di cui: 3,6 presso gli impianti del Gruppo (+1,6% rispetto Anche se si registra un lieve ma costante aumento, Impianto di Caivano).

mane invece costante la quota di rifiuti trattati in ancor di più il presidio lungo la filiera, aumentando BU, grazie ad acquisizioni esterne. Tuttavia dal2020 si evidenzia l'avvio di una fase di implemenmica e di energia elettrica rimangono stabili rispettivamente a 1.288 GWh, e 1.530 GWh, Ri-Rispetto all'anno precedente, il Gruppo rafforza la capacità di trattamento e recupero materia della impianti di bioessicazione.

tazione di progetti "green field" che apporteranno

rifiuti industriali, e di Areslab, laboratorio di analisi chimiche, entrambi localizzati a Castegnato in I siti produttivi di A2A Ambiente, inoltre, saranno provincia di Brescia. entrambe le produzioni della BU di energia ter-

sempre più attenti anche agli aspetti di efficienzaenergetica. In base agli accordi con la ESCo Sun-city (società del Gruppo), quest'ultima realizzeràimpianti fotovoltaici sulle coperture degli edifici di A2A Ambiente. Il primo, nel 2020, ha riguardato il centro di selezione del vetro di Asti. L'energia l'installazione di un impianto da 425 kW presso prodotta è prevalentemente autoconsumata.

A2A E SUEZ, PARTNERSHIP PER UN SISTEMA DI GESTIONEDEI RIFIUTI INDUSTRIALI

standing finalizzato a creare un player d'eccellenza per la gestione dei rifiuti del sistema produttivo e industriale italiano. I due partner faramo confluire nel nuovo veicolo i propri asset italiani nel settore dei Il Gruppo A2A - tramite la controllata A2A Ambiente - e Suez hanno firmato un Memorandum of Underifiuti speciali pericolosi e spazi presso impianti esteri. Il percorso avviato con la firma del MoU consentirà di mettere a fattor comune le rispettive compe-tenze. La collaborazione darà vita ad un operatore in grado di gestire oltre 250.000 tonnellate di rifiuti industriali.

Nuovi impianti per il trattamento della FORSU e la produzione di biometano

A seguito dell'autorizzazione ottenuta per la reogia di rifiuto, verranno prodotti compost e biometano. I due impianti avranno una capacità gere, negli anni del Piano strategico 21-30, oltre ilizzazione dei due impianti per il trattamento della frazione organica dei rifiuti solidi urbani (FORSU) presso Lacchiarella (Mi) e Cavaglià di trattamento di 100.000 (Lacchiarella) e 55.000 (Cavaglià) tonnellate annue. Sono inoltre in fase progettuale altre iniziative che mirano a raggiun-[Bi], nel 2020 sono stati aperti i rispettivi cantieri. framite la digestione anaerobica di questa tipoun milione di tonnellate di rifiuti FORSU trattati.

biometano prodotto, immesso nella rete di trasporto nazionale, è destinato a utilizzo come combustibile rinnovabile nei trasporti. In questo contesto, le società di raccolta rifiuti del Gruppo tano generato dagli impianti potrà quindi essere anche utilizzato dai mezzi aziendali, realizzando un stanno incrementando di anno in anno la percentuale di mezzi a metano nella loro flotta. Il biomeperfetto esempio di economia circolare. Una volta completato lo sviluppo di tutti i progetti, il sistema a regime consentirà di alimentare circa 900 mezzi.

Il nuovo impianto CSS nel polo

Il 2020 ha visto anche l'avvio del cantiere per la di Cavaglia

zione di combustibile solido secondario (CSS) realizzazione del nuovo impianto per la produpresso il sito di Cavaglià.

Utilizzando gli scarti della selezione della plastica della raccolta differenziata, che non possono essere avviati a recupero di materia, ed anche alcuni rifiuti indifferenziati, l'impianto, attraverso ope-

contribuisce a ridurre l'impatto delle emissioni di ste", non è più considerato un rifiuto, bensì un prodotto, utile da destinarsi alla co-combustione Quest'ultimo, secondo la normativa "End of Wacementerie. Questa parziale sostituzione delle fonti fossili (olio combustibile o carbone) razioni di scannerizzazione ottica, separazione neccanica e triturazione, produce un combustipile di pezzatura variabile (denominato Plasmix). CO, dell'industria del cemento. nelle

6.2 Il capitale manifatturiero nella Business Unit Generazione e Trading

La Business Unit Generazione e Trading si occupa della gestione del portafoglio impianti di generazione del Gruppo e dell'attività di trading sui mercati nazionali ed esteri di tutte le commodity energetiche (gas, energia elettrica, titoli ambientali). La produzione di energia elettrica (ed il bilanciamento della rete), avviene in modo sempre più diversificato e sostenible attraverso diverse tipologie di impianti, le cui capacità sono presenti nella tabella sotto riportata.

1Il Gruppo A2Ae il suo modellodi business

2Governance

3Strategia diSostenibilità

Notametodologica

ettera aglistokeholder

Figura 17 Tipologia di impianti e localizzazione geografica della BU Generazione e Trading

TIPOLOGIAIMPIANTO	IMPIANTI	NUMERO LOCALIZZAZIONE	CAPACITÀ	u.d.m.
Nuclei idroelettrici		Lombardia: Friuli Venezia Giulia:Calabria	2.071	Š.
Impianti termoelettrici		Emilia Romagna; Abruzzo; Puglia; SiciliaPiemonte; Lombardia;Friuli Venezia Giulia;	6.896	řΜ,
Impianti fotovoltaici	55	talia	g	ξŇ.
Impianti eolici		Campania		Σ'n,
Compensatori sincroni		Puglia	286	MVar

4Stakeholderengogemente amalisi dimaterialità

CapitaleFinanziario

duzione di energia principalmente a causa della riduzione della domanda, dovuta alla pandemia -8.3% rispetto al 2019). Il mix di fonti utilizzate è variato in favore delle rinnovabili, ma con un della produzione della Centrale di Monfalcone (a carbone) dato il funzionamento per soli due mesi Vel 2020 la BU ha leggermente diminuito la procostante maggiore utilizzo del gas naturale dei CCGT rispetto al carbone e all'OCD. Lievemente ridotta anche la produzione idroelettrica (4.388 GWh), dovuta alle riduzioni di apporti nei bacini imbriferi. Si evidenzia anche una marcata riduzione dell'anno.

lare il rilevante contributo della produzione foto-voltaica (+3,3% rispetto al 2019), legata alla nuova Per il terzo anno consecutivo è importante segnastrategia di Gruppo nel settore.

Il processo di cambiamento richiesto in questi anni al settore della produzione di energia riguarda all'adattamento al cambiamento climatico e alle molteplici ambiti: dalla transizione low-carbon, necessità del mercato, sino alla messa in sicurezza ed ammodernamento del parco impianti. Il processo di decarbonizzazione, che A2A ha già intrapreso, impone lo spegnimento degli impianti a carbone entro il 2025. La transizione energetica prevede che parte dell'energia prima prodotta dagliimpianti a carbone sarà fornita da impianti a gas

aí fini dello sviluppo delle fonti rinnovabili, inottica di mantenere la sicurezza e la stabilità del sivalori di rendimento del 64%, con un fattore diemissione medio di CO, inferiore al 40% di un impianto a carbone, e che, anche grazie alla loro flessibilità e velocità di risposta, svolgono il ruolo di "sistemi abilitanti" ovvero di impianti necessari naturale di nuova generazione che raggiungono stema di produzione elettrico. A2A Energiefuture ha presentato, nel dicembre2019, domanda di autorizzazione al MATTM per ficienza sia per la Centrale Termoelettrica diMonfalcone, oggi funzionante carbone, sia per la alimentata ad olio combustibile denso. Entrambi i Centrale di San Filippo del Mela (ME), atualmente progetti vanno nella direzione di garantire un fubilmente l'impatto ambientale, paesaggistico e rispondendo alle esigenze di affidabilità e flessibilità Si rimanda anche a pag. 156, per l'approfondimento la realizzazione di un ciclo combinato ad alta efturo sostenibile ai siti produttivi, riducendo sensiriguardante i MoU (Memorandum of Unederstanding) siglati da A2A, per l'abilitazione della tecnolodel sistema elettrico nazionale.

8Capitale Umano

CapitaleNaturale

CapitaleIntellettuale

10CapitaleRelazionale

nella Business UnitReti e Calore

Cybersecurity

Il capitalemanifatturiero

Inoltre, A2A Energie Future si è aggiudicata lagara indetta da Terna per la fornitura, a partiredal 2020, del servizio di regolazione e stabilizgia ad idrogeno anche agli impianti sopra citati.

TCFD ContentIndex GRI ContentIndex

Relazionedella Societàdi Revisione

Brindisi, ormai fuori servizio dal 2012. Questo marzo e giugno 2020, quest'ultimo con un mese eattiva, per la rete di trasmissione nazionale di due compensatori sincroni (macchine consorbono potenza reattiva al fine di stabilizzare la tensione di rete) nella Centrale a carbone di servizio è particolarmente importante per il peso crescente di fonti rinnovabili, non programmabili trati in esercizio commerciale rispettivamente a di anticipo rispetto al termine contrattuale. Sono mento ed eccitazione, i sistemi di distribuzione in media e bassa tensione, i sistemi di controllo e regolazione delle macchine elettriche, nonché le nediante assorbimento/immissione di potenza nell'area di Brindisi, attraverso l'installazione resse alla rete elettrica che producono o asa soggette a discontinuità della potenza erogata. due compensatori sincroni di Brindisi sono enstati inoltre realizzati ex novo: i sistemi di avvianterfacce di comunicazione con Terna.

capacity market indetta da Terna per gli anni di alle aste di Terna sia impianti esistenti sia nuovi minati limiti di emissione di CO2. Dei 5 GW di capacità offerta, 0,2 GW sono relativi a capacità powering" dei gruppi 800 MW delle Centrali di Sempre con riferimento al tema della sicurezzaenergetica, A2A si è aggiudicata integralmente la capacità offerta, pari a circa 5 GW totali a livello nazionale, nella seconda asta del consegna 2022-2023. Sono ammessi a partecipare impianti, purché in grado di rispettare deterdi nuova realizzazione, grazie alle attività di "re-Cassano, Chivasso, Sermide e Piacenza.

scarico del primo carico di gas naturale lique-fatto (GNL) nel terminale "Adnatic LNG di Ro-Il Gruppo ha altresi concluso le operazioni di vigo". La caratteristica del GNL è quella di avere un volume ridotto rispetto a quello che presenta allo stato gassoso e questo consente - nel rispetto dell'ambiente - una maggior facilità di trasporto e Anche con queste modalità, A2A contribuisce a di consegna via mare, svincolandosi dai gasdotti. garantire la sicurezza energetica del Paese.

La crescita nel settore fotovoltaico

tazione continua e automatica di tensione,

Come già ribadito nel nuovo Plano Strategico 21-30 e nella politica di riduzione delle emissioni, il Gruppo conferma la volontà di crescita nel settore delle rinnovabili, confermandosi player fondamentale nella transizione energetica. Il 2020 è stato caratterizzato da una riorganizzazione di A2A Rinnovabili, società del Gruppo che controlla tutti i veicoli che detengono impianti fotovoltaici acquisiti sul mercato secondario.

cordo di co-sviluppo con il Gruppo Talesun, perl'acquisizione di una pipeline di sviluppo diprogetti fotovoltaici "green field", per una capacità complessiva fino a 1 GW. Tale accordo prevede la realizzazione di impianti senza incentivi e consentirà ad A2A di raggiungere A fine 2019 A2A aveva inoltre siglato un acquasi un terzo del torget di nuova capacità installata rinnovabile, prefissato nel Piano decennale 2021-2030. Nel 2020 si evidenza comunque l'acquisto daparte di A2A Rinnovabili del primo parco eolicoper il Gruppo. L'impianto, ubicato in Campania, ha una potenza di 8,2 MW.

Attività di miglioramento e messain sicurezza delle centrali idroelettriche e delle dighe

come principio cardine l'innalzamento dei livelli di Il costante mutamento del clima in un'area a rischio idrogeologico, come il nostro Paese, pone sicurezza per gli impianti maggiormente esposti a tale rischio. Pertanto, sono proseguite nel 2020 le attività per garantire la sicurezza delle dighe e degli impianti anche in situazioni idrauliche estreme (piene, eventi alluvionali, sismi, ecc.), mediante la puntuale applicazione di procedure definite secondo le direttive e prescrizioni della normativa e degli Enti preposti (Ministeri, Prefetture, Regioni, Protezione Civile), verificandone l'efficacia in occasione di eventi reali accaduti nel corso dell'anno.

Notametodologica1 Gruppo A2Ae il suo modelloe il business

Lettera aglistokeholder

localizati e temporanei di "asciutta". Negli ultimi anni, e in particolare nel triennio 2016-2018, il fiume Spoelè stato oggetto di una sperimentazione volontaria da parte di A2A che ha previsto il rilascio, in sia della società EKW in Svizzera. Il fiume, in relazione all'andamento climatico stagionale e alle conseguenti disponibilità idriche, presenta un tratto in cui le portate si infiltrano in sub-alveo, determinando così fenomeni período estivo, dalle proprie opere di presa di differenti portate, per una diversa durata, con lo scopo di verificare la risposta delle portate superficiali e della falda nel tratto interessato dal fenomeno. Nel 2020 si Nel periodo estivo, in Valtellina, sono state messe in atto le verifiche sulle condizioni naturalistiche dello Spoel. Il fiume Spoel è interessato da derivazioni a uso idroelettrico da parte sia di A2A, in territorio italiano, è ripetuta l'attività di sperimentazione, introducendo la variante, mai sperimentata in passato, di rilasci differenziati. I risultati ottenuti dalla sperimentazione 2020 hanno mostrato completa continuità idraulica nel periodo dei rilasci, analogamente a quanto osservato in precedenza.

$\frac{2}{6}$ overnance

noltre, nel corso dell'anno, si è proceduto alla progettazione e realizzazione di interventi su alcune dighe (Trepido, Ambiesta e Orichella) e sulle relative opere accessorie, focalizzati sul tema della sicurezza antisismica, nonché sull'implementazione di sistemi di telecontrollo anche mediante posa di fibra ottica dedicata.

qua, per effettuare interventi ispettivi e manutentivi di Vel mese di aprile 2020, il Gruppo ha anche avviato l'operazione di svaso del bacino di San Giacomo, che rantire la sicurezza delle stesse, oltreché la funzionalità dell'impianto, come previsto dal Progetto di Gestione. ha una capacità di circa 60 milioni di metri cubi d'acpulizia delle opere idrauliche sommerse, al fine di ga-

Il capitalemonifattunicanella Business UnitAmbienteIl copientemonifattunicaUnit GenerationeUnit Generatione

La nuova frontiera dei sistemi di accumulo

I trend di crescita degli impianti di produzione a fonti mettendo in discussione l'attuale paradigma di ge-stione del sistema elettrico, con un crescente rischio rinnovabili (intermittenti, dispersi e connessi sia alla rete di trasmissione che alle reti di distribuzione) sta per la stabilità, la qualità e la sicurezza del sistema.

colare con la Delibera 300/2017/R/eel) un processo di progressiva apertura del mercato dei servizi a nuove risorse (carich), impianti di produzione da fonte rinnovabile, impianti di cogenerazione non rievanti o non abilitati, sistemi di accumulo, ...) che prevede la revisione dei servizi di rete e delle modalità di partecipazione al mercato dei servizi di dispacciamento (MSD), anche attraverso la definizione di progetti pilota finalizzati alla raccolta di elementi utili In questo contesto Terna, in qualità di operatore del sistema elettrico, ha avviato in accordo con l'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (in partiper una riforma organica di questo mercato.

ಾ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿಎಂದು ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡಿದ ಮಾಡ

riguardato i sti di Brindisi (6 MVV), Gissi (15 MW),San Filippo del Mela (20 MW) e Chivasso (20 MW).Gli accumuli elettrochimici di Brindisi e Gissi hamo Per questa ragione, nel corso del 2020, A2A ha av-viato, presso i ministeri competenti, procedure per autorizzare l'installazione di sistemi di accumulo elettrochimico di un portafoglio di progetti di circa 60 MW da realizzare presso siti di proprietà. In particolare, i primi procedimenti hanno ottenuto l'Autorizzazione Unica nel 2020.

Il capitalemanifatturieranella Business UnitReti e CaloreCybersecurity

7CapitaleNaturale

GRI ContentIndexIndexIndex

$\overline{5}$

6.3 Il capitale manifatturiero nella Business Unit Reti e Calore

La Business Unit Reti e Calore ha la responsabilità di sviluppare e manutenere le infrastrutture di distribuzione dell'elettricità, del gas, del calore e del ciclo idrico, oltre alle attività di telecomunicazioni e Smart City. Il mantenimento e l'evoluzione di queste infrastrutture sono tra i fattori abilitanti per il conseguimento degli obiettivi di politica energetica nazionale ed europea.

Servizio di Distribuzione elettrica e gas

trica ha un'estensione di 15.472 km in alta, media e bassa tensione, di cui l'87% risulta interrata. La rete è supportata inoltre da 31 cabine primarie La lunghezza dell'infrastruttura per la distribuzione di gas è di 9.852 km in media e alta pressione, con una sensibile diminuzione rispetto in forza all'accordo siglato per la fusione dei dueGruppi, La rete è dotata di 164 cabine primarie La rete per la distribuzione di energia eletall'anno precedente dovuta alla cessione, nel mese di novembre, di una parte di asset al Gruppo AEB, e sottostazioni e più di 9.456 cabine secondarie. (REMI) e 2.121 cabine secondarie.

per la distribuzione di energia elettrica e gas Figura 18 Impianti della BU Reti e Calore

STENSIONE	di cui 13.451 km interrati15.472 km	9.852 km
TIPOLOGIAIMPIANTO	Reti elettriche	Reti gas

L'attività di distribuzione elettrica è gestita da Unareti e LD Reti in Lombardia nelle provincie di zione gas è gestita da Unareti. LD Reti e ASVT con la quota più rilevante delle reti sita in Lombardia, nelle provincie di Milano, Brescia, Bergamo, Cremona, Lodi e Pavia, e anche, con tratte di rete Milano, Brescia, e Cremona. L'attività di distribudi dimensioni minori, in Veneto, Trentino, Emilia Romagna, Campania, Abruzzo e Molise. Nel 2020, l'energia elettrica distribuita è stata pari anch'essa in lieve flessione rispetto alla precedente a 10.497 GWh (-9.3% rispetto al 2019), mentre la distribuzione di gas è stata pari a 2.300 Mm1, annualità (-2.4% rispetto al 2019).

di gas naturale in Lombardia. Trentino AltoAdige Piemonte, con più di 407 km di rete emortentando 355 milioni di metri cubi di gas na-Attraverso la controllata Retragas Srl, il Gruppo gestisce anche le attività di trasporto regionale urale all'anno.

高麗

AARIO

92

e RESC

$rac{1}{N_0}$

$51$

Con riferimento al piano di sostituzione dei nuovi contatori gas, ormai avviato nel 2015, con il Gruppo si pone effettivamente in linea con gli raggiungimento di una copertura di oltre il 90%. obiettivi fissati dall'Autorità. Con riferimento alla rete di distribuzione gas, ilnuovo Piano 21-30, delinea un chiaro obiettivo di mulate, rispetto al 22% dedicate allo sviluppo della stessa - in ottica di futura abilitazione al trasporto mantenimento - con oltre il 78% delle capex cudi gas come idrogeno.

GARA ATEM MILANO 1 DISTRUBUZIONE GAS

zione del gas naturale nell'ambito territoriale di che aveva portato all'annullamento dell'aggiudi-cazione, da parte di Unareti, della gara per l'afficolto gli appelli presentati nel febbraio 2020 da Unareti e dal Comune di Milano contro la sentenza del TAR Lombardia del 5 dicembre 2019. damento in concessione del servizio di distribu-A settembre 2020 il Consiglio di Stato ha ac-"Milano 1 - Città e Impianto di Milano".

concorrente 2i Rete Gas) dalla procedura, e,dall'altra, ha confermato le valutazioni della Il Consiglio di Stato ha, da una parte, rigettato gli elementi di carattere giuridico e amministrativo che avevano portato il TAR ad escludere Unareti (e anche a superare l'esclusione della commissione di gara che ne aveva premiato l'offerta (punteggio di 98.2/100).

nalità di acquisizione e trasmissione dati e alle società di vendita la formulazione di offerte miglioramento dei processi di fatturazione e di Dal 2020 è stato effettivamente avviato anche il piano per l'installazione dei nuovi smart meter2G, lettori dotati di nuove e mialiori finasio di monitoraggio della rete, che consentiranno: personalizzate basate sui consumi dei clienti e il gestione delle operazioni commerciali; ai distributori di individuare tempestivamente anomalie sulla rete; ai clienti finali, tramite il DU (disposi-tivo utente), il monitoraggio più facile dei consumi, acquisendone maggior consapevolezza. L'avvio delle attività di posa massiva è partito dalla città di Brescia a fine luglio con un totale di oltre 43 mila nuovi contatori sostituiti. L'attività di sostituzione dei circa 1,1 milioni di contatori si svilupperà su un periodo di 15 anni (ma la sostituzione nassiva sarà concentrata nei primi 5 anni) per un nvestimento cumulato pari a 197 milioni di euro.

UNARETI ALLA PROVA DELLA RESILIENZA DELLE RETI ELETTRICHECONTRO EVENTI ESTREMI LEGATI AL CAMBIAMENTO CLIMATICO

rischi a cui Unareti è esposta in caso di interruzioni accidentali del servizio erogato, sono riferibili sia allo scenario climatico di tipo fisico che alle transition delle Raccomandazioni TCFD. I fenomeni che incidono maggiormente sulle probabilità che tali rischi si manifestino passono ricondursi a:

• picchi di richiesta per il condizionamento estivo conseguenti a ondate di calore (periodi prolungati di caldo e/o giornate con temperature diurne e notturne molto elevate), in particolare Ĩ,
  • allagamenti causati da piogge intense (bombe d'acqua), ai quali sono esposte le cabine che.negli anni, passati sono state realizate interrate per ottimizzare l'uso di suolo pubblico nelle città. quando queste investono le aree metropolitane densamente abitate;
    • maggiore domanda di energia conseguente al diffondersi di politiche e strumenti di incentivazione
• dell'efficienza energetica e dell'elettrificazione dei servizi;
  • cadute di alberi di alto fusto su linee aeree;
• precipitazioni nevose di particolare intensità in grado di provocare la formazione di manicotti di ghiaccio o neve (wet snow).

Le conseguenze economico-finanziarie di questo rischio per Unareti e per il Gruppo sono riferibili al per Energia Reti e Ambiente (ARERA) prevede valori obiettivo più restrittivi nei prossimi anni. Inoltre.Il Gruppo A2A tiene in considerazione anche i possibili impatti reputazionali in relazione al probabile possibile aumento delle penali relative alla Qualità del servizio, anche perché l'Autorità di Regolazione aumento del numero, della durata e dell'estensione territoriale delle interruzioni per le cause sopra nenzionate.

Strategie e modalità di gestione

Unareti ha predisposto un piano triennale di aumento della resilienza delle proprie reti, che viene aggiornato ogni anno. Il piano è predisposto - su base volontaria - in conformità con un programma di ARERA. Con riferimento ai rischi di interruzione dovuta a picchi di richiesta sulla rete di Milano, che è il territorio più crítico, la società ha completato un piano straordinario di bonifica dei componenti critici, con una verifica o sostituzione solo nel 2020 di più di 10.000 giunti. Proprio lo studio del "comportamento" dei giunti al mutare di diversi parametri ambientali è uno degliaspetti analizzati all'interno del nuovo Laboratorio di Diagnostica Cavi media tensione realizzato da RSE - Ricerca sul sistema energetico - in collaborazione con Unareti e inaugurato a novembre 2020. I laboratori di RSE sono riusciti a creare degli ambienti di simulazione per verificare effettivamente cosaaccade nel nostro sottosuolo, così da valutare meccanismi di diagnostica che aumentino ancora di più la resilienza della rete. È inoltre prevista una razionalizzazione delle reti di media tensione e la realizzazione di 9 cabine primarie e sottostazioni. Questi interventi permetteranno di conseguire benefici strutturali e di mitigare impatto e la probabilità delle interruzioni accidentali del servizio di distribuzione dell'elettricità.

giorni dell'anno caratterizzati da allagamenti nella città, è stato raddoppiato il numero delle squadre dipronto intervento. Il programma di resilienza contro gli allagamenti consiste principalmente nel: portare fuori terra le cabine interrate; realizzare arginature sulle botole delle cabine interrate che non vengono portate luori terra; sostituire le componenti che si trovano più in basso con componenti impermeabili. Unareti noltre, sta ampliando il sistema di telecontrollo delle cabine per potenziare la possibilità di effettuare manovre a distanza allo scopo di ridurre i tempi di ripresa del servizio. Con lo stesso fine inoltre, nei

percorso delle linee critiche, le porzioni di rete che potrebbero essere maggiormente espo-ste all'evento di caduta alberi (o manicotti di ghiaccio). Per le sezioni individuate come critiche si è deciso di intervenire andando a sostituire porzioni di rete realizzate con conduttori nudi con condutl'utilizzo di elicotteri e droni (poco più di 100 km di linee aeree) al fine di individuare, lungo il cotti di ghiaccio), nel biennio 2020-2021 è prevista l'esecuzione di attività di indagine mediante Con riferimento agli ultimi due rischi "fisici" sopraelencati (caduta alberi e formazioni di manitore interrato oppure con conduttore aereo isolato. Gli investimenti previsti nel Pano presentato ad AREA, parte integrante del Pano di Sviluppo di Unareti per aumentare la resilienza delle reti di distribuzione dell'elettricità, ammontano a Grea.milioni di Euro.

Servizio Idrico Integrato

Il Gruppo A2A, tramite le controllate A2A Ciclodrico e ASVT, gestisce i servizi connessi al ciclo drico integrato in quasi tutta la provincia di Bre-

lioni di metri cubi di acquia Nei comuni presidatianche per il servizio di fognatura e depurazione.sono stati trattati circa 52 milioni di metri cubi di In totale, nel 2020, il Gruppo ha distribuito 54 miacque reflue. icia.

Figura 19 Impianti della BU Reti e Calore ber il servizio idrico integrato

TIPOLOGIAIMPIANTO	ESTENSIONE
Rete acquedotto	4.044 km
Rete fognaria	3.911 km
Depuratori	S,
Capacità di trattamento	52 Mm 1

Anche nel 2020 sono continuate le azioni volte al tono una logica integrata, volta al miglioramento dell'intero servizio in termini di qualità dell'acqua distribuita, di riduzione delle perdite di rete e di raggiungimento degli obiettivi del Piano che rifletstensione del numero di cittadini serviti.

ger"), a copertura di 60 km di rete acquedotti-stica, in grado di rilevare il "rumore" di unaperdita che fuoriesce da una tubazione (si veda scia, per la sua veste altamente innovativa. Nel corso del 2020 si sono infatti installati nella zona del centro città 170 sensori ("noise log-Tra le tante attività messe in campo per la diminuzione delle perdite (sia reali che apparenti), spicca il progetto Aquarius per la città di Breinche pag. 155).

contabilizzati (perdite apparenti), è proseguita la posa dei contatori sulle utenze antincendio con ulteriori 50 unità nel 2020, con una riduzione attesa Per quanto riguarda il rilevamento di volumi non dei consumi non contabilizzati di circa 10.000 m3.

water meter, che nel 2020 tra A2A Ciclo Idrico e prevede un target complessivo di circa 170.000misuratori smart dotati di modulo di trasmissione Continua l'attività di installazione dei nuovi smart ASVT, ha raggiunto un totale complessivo di circa 52 mila unità rispetto ad un piano 2020-2024 che per la comunicazione periodica da remoto dei dati di lettura. Con riferimento alle attività di depurazione, A2A Cido Idrico ha concluso i lavori del nuovo de-puratore nel Comune bresciano di San Paolo, in grado di servire 6.000 abitanti equivalenti,

Figura 20 Impianti della BU Reti e Calore per il servizio di teleriscaldamento

u.d.m.	YW,	MW,		E EN	řУ,	MW.
CAPACITÀ	Ξ	716	684	224		654
NUMEROMPIANTI
TIPOLOGIATPIANTO		entrali Cogenerazione	Centrali termiche	cambio termico	Pompe di Calore	Accumuli termici

zione di Offlaga, con una capactà nominale di8.000 abitanti equivalenti, trattati in due linee di n acciaio inossidabile, ne consentirà, successiva-mente alla realizzazione del nuovo impianto de-finitivo, il riutilizzo in caso di necessità su altre nodularità dell'impianto, interamente costruito completamente predisposto per il raddoppio della potenzialità, essendo già realizzate anche le opere civili relative alla seconda linea. Sono stati noltre portati a termine gli impianti di depuratrattamento gemelle ed intercambiabili, ed è stato ocenziato l'impianto di depurazione di San Gervasio, mediante l'installazione di una nuova linea di trattamento modulare con tecnologia MBR della potenzialità di 1.200 abitanti equivalenti. La ealtà territoriali.

con ultrafiltrazione (MBR) consente una resa depurativa tra le più performanti. Il progetto sentirà di trattare i reflui generati da 85.000 abitanti equivalenti, mentre la seconda fase di di superare il problema delle infrazioni europee servizio di depurazione. Il depuratore è stato tazione dei rumori, degli odori e dell'impatto ambientale, essendo collocato al di sotto di una struttura prefabbricata ricoperta da uno strato resso depurativo con tecnologia a membrane ulteriore potenziamento, potrà arrivare a ser-vire fino a 138 mila abitanti equivalenti. L'investimento complessivo (prima fase più potenzia-Vel mese di febbraio ASVT ha iniziato i lavori prensoriale della Valtrompia, che consentirà per i Comuni dell'area che non sono coperti dal progettato con particolare attenzione all'integrazione nel paesaggio esistente, alla minimizdi verde naturale. Anche dal punto di vista tecnologico sarà un impianto all'avanguardia: il proprevede una prima fase, già avviata, che conper la realizzazione del depuratore commento) ammonta a 36 milioni di euro.

II capitalemanifatturieranella Business UnitAmbiente

6CapitaleManifatturiero

5CapitaleFinanziario

II capitalemanifatturieranella Business UnitGenerazione eTrading

II capitalemanifatturieromella BusinessUnit Reti e Cai Cybersecurity

Sono inoltre continuati i lavori di realizzazione merato di Calvisano, la cui conclusione è previ-sta per il 2023 (a fine 2020 il progetto ha ragdella rete fognaria ed acquedottistica dell'agglogiunto il 70% di avanzamento).

Il Gruppo, attraverso le sue controllate A2A mpianti e reti di teleriscaldamento

sce gli impianti e la rete di teleriscaldamento'nelle città di Milano, Sesto San Giovanni (Mi), Calore e Servizi e LineaGreen, sviluppa e gesti-

(8s), Bergamo, Crema (Cr), Cremona, Lodi eRho (Mi), per una lunghezza di oltre 1.200 km, Novate (Mi), Cassano d'Adda (Mi), ColognoMonzese (Mi), Brescia, Bovezzo (Bs), Concesio con una capacità di servizio pari a 477 mila appartamenti equivalenti ed una volumetria servita pari a 115 milioni di metri cubi.

Notametodologica

Lettera aglistokeholder

Nel 2020 l'energia termica e frigorifera distribuita si è attestata su un valore in linea con l'anno precedente pari a 3.146 GWh.

2Governance

3Strategia diSostenibilità4 Stoiceholderenanisi dienanisi dienanisi di

l Gruppo A2Ae il suo modellodi business

accordo con l'impianto industriale REA DAL-MINE, di proprietà di Greenthess Group, cheprevede un incremento del 50% del calore dispoziata la stazione di pompaggio della rete del tele-riscaldamento e verrà realizzato un nuovo accumido termico, per la migliore gestione del calore di questa zona, è stata predisposta un'offerta ad hoc molto vantaggiosa (si veda pag. 176). Anchegli impatti ambientali saranno evidenti con una nibile nella rete del teleriscaldamento della città di Bergamo per un totale di 90 GWh, il calore recuperato sarà trasportato fino all'impianto di disponibile. Tutto questo permetterà di rendere allacciabili ulteriori 11 mila abitazioni equivalenti km la rete di teleriscaldamento bergamasca. Al fine di incentivare l'allacciamento di nuovi clienti riduzione delle emissioni, dovuta al minor utilizzo di fonti fossili, di circa 15 mila tonnellate annue Nel 2020 A2A Calore e Servizi ha stipulato un via Goltara a Bergamo, dove verrà anche potennelle zone della città, incrementando di oltre 22 di CO3.

garantendo inoltre una produzione ottimizzatadel sistema. Per ulteriori approfondimenti siveda pag. 155. gruppo di lavoro per sviluppare un DecisionSupport System evoluto che, nota la domanda termica, pianifichi il carico delle varie unità di asset attraverso modelli profit & loss e machinelearning Il pilota, avviato nel 2020 sulla rete est generazione, al fine di massimizzare il margine economico di impianto nel rispetto dei vincoli esistenti. Il sistema si basa sull'ottimizzazione in cloud dei segnali di impianto, meteo e dei prezzi, restituendo i carichi orari ottimizzati per ogni di Milano, ha dei margini di scalabilità su tutti gli impianti di Gruppo, che saranno testati nel 2021. I primi risultati mostrano un potenziale Inoltre, dalla fine del 2019 è stato avviato un incremento del MOL di impianto di oltre il 33%.

8Capitale Umano

7CapitaleNaturale

9CapitaleIntellettuale

10CapitaleRelazionale

Rete costituita da una doppia tubazione per la distribuzione del calore, sotto forma di acqua calda o surriscaldata, collo-cata capillarmente nell'area urbana.

÷

TCFD Contentndex

Relazionedella Societàdi Revisione

GRI Content

REVAMPING DELL'IMPIANTO DI DEPURAZIONE FUMI DEL TERMOUTILIZZATORE DI BRESCIA

Il progetto prevede la realizzazione di un innovativo sistema di trattamento dei fumi di combustione inalizzato alla riduzione delle emissioni e al recupero del calore residuo ancora presente nei fumi. L'intervento di integrazione del sistema di filtrazione esistente prevede l'installazione di

• un nuovo impianto DeNOX SCR catalitico di ultima generazione, per l'abbattimento degli ossidi di azoto ad altissima efficienza, e una torre di lavaggio fumi con ulteriore abbattimento di acido
• una sezione di "flue gas condensation" di recupero termico a condensazione sui fumi depurati, che verrà impiegato nella rete di teleriscaldamento. cloridrico e ammoniaca;

L'intervento, quindi, oltre a innalzare il rendimento energetico complessivo del Termoutilizzatore, contribuirà alla riduzione delle emissioni del sistema di teleriscaldamento bresciano. Infatti, in sede di progetto, si stima che la CO, evitata sarà pari a 185 mila tonnellate annue, oltre a una riduzione del 50% degli ossidi di

azoto (NOx).

PROGETTO INNOVATIVO LOMBHE@T

ombHe@t si basa su un programma di R&D volto a identificare soluzioni di riscaldamento a basso A2A Calore e Servizi parteciperà, grazie al progetto LombHe@t, al bando "Call Hub Ricerca e Innova-zione" di Regione Lombardia, finanziato con fondi POR FESR 2014-2020. Il progetto è iniziato a dicembre del 2019, durerà 30 mesi ed ha visto 33 iniziative di eccellenza vincitrici.

Notametodologica1 Gruppo A2Ae il suo modelloe il business

Lettera aglistokeholder

I progetto, che si pone come esempio pilota per la decarbonizzazione del tessuto urbano, prevede lo svimpatto ambientale.

teleriscaldamento intelligente (replicabile su tutte le reti) per una gestione ottimizzata. Inoltre, attraverso I pilota prevede lo sviluppo di un sistema di recupero di calore da fonte industriale e una rete di un apparato wireless autoalimentato, sotterraneo, con trasmissione dei dati in remoto, e grazie a valvole innovative e sensori, sarà possibile monitorare l'operatività in tempo reale, migliorando l'efficienza e uppo di tecnologie ad alta efficienza, che prevedono l'utilizzo sia di fonti di energia rinnovabile, per i nuovi edifici e per quelli già esistenti, sia del teleriscaldamento ottimizzato ed efficiente sulle rete A2A di Milano Est. le condizioni operative, nonché accelerando il rilevamento delle perdite.

futuri. La sperimentazione consentirà di validare un approccio economicamente competitivo dove il tessuto Insieme a portner industriali, Università e Istituzioni saranno sviluppate pompe di calore a compressione di Si effettueranno anche attività di analisi, classificazione e modellazione dei profili di fabbisogno termico delle utenze, che permetteranno di affinare la gestione del sistema di teleriscaldamento in previsione di sviluppi urbano è densamente popolato. I primi beneficiari della sperimentazione saranno circa 3.000 cittadini,

2Coernome dia temperatura di State dia 1998State dia 1998 dia 1998 dia 1998The State dia 1998 dia 1998 dia 1998 dia 1998 dia 1998 dia 1998 dia 1998 dia 1998 dia 1998 dia 1998 dia 1998Adonformation dia 1998 dia 1998 dia

vapore (EHP), tecnologicamente avanzate, e algoritmi di regolazione ottimale. La sperimentazione prevedità noltre interventi per aumentare l'efficienza energetica, testare l'uso di refrigeranti a basso impatto ambientale e ridurre l'inquinamento acustico.

5.4 Cybersecurity

Sin dal 2017 il Gruppo si è dotato di un'unità organizzativa dedicata alla cybersecurity, al fine di implementare i processi e le infrastrutture di sicurezza al suo interno. Le attività svolte si declinano principalmente nel:

• definire politiche, processi e standard di si-curezza informatica da applicare all'interno del Gruppo;
• abilitare la progettazione sicura di servizi, applicazioni e infrastrutture mediante il processo valutare il rischio di sicurezza informatica, definire e monitorare le attività di mitigazione;
  • di security by design, attraverso cui vengono fornite misure di sicurezza commensurate rilevare potenziali debolezze di sicurezza con il rischio informatico;
• che, se sfruttate, consentirebbero di ottenere valutarne i rischi informatici connessi, identificando ed attuando le opportune azioni di mitigazione (vulnerability assessment e penetration rest sulle infrastrutture e sulle applicazioni critiaccesso alle informazioni del Gruppo A2A, che);
• analizzare ed aggiornare i privilegi di accesso associati ai sistemi/applicativi del Gruppoper accertare che tali modalità siano ancora basate su una specifica necessità;

per la tutela della sicurezza delle informazioni progettare ed implementare le infrastrutture aziendali, come sistemi antimalware sulle postazioni di lavoro e sulle reti;

II capitalemanifatturieranello Business UnitGenerazione eTrading

II capitalemanifatturieranella Business UnitAmbiente

della sicurezza del Gruppo mediante l'unità di effettuare attività di monitoraggio continuativo Security Operation Center, ovvero mediante analisi proattive di sistemi e tecnologie di sicurezza informatica (IPS, firewall, server, ecc.).

intelligence driven", anche attraverso un team di I servizio di monitoraggio, di sicurezza e di ata delle migliori competenze, che presidia tutti gli ambiti delle Security Operations con una logica white hat" per l'esecuzione di attività di active gestione degli incidenti informatici si è evouto in una struttura altamente specializzata, dodefence (security assessment, read tearning, threat unting).

CapitaleNaturale

incidenti di severità alta e critica, nessuno dei qualitale da compromettere il business aziendale. Di tempestivamente e con impatto valutato non graveper i clienti. Tali occorrenze, nei casi previsti dalla Si segnala che nel 2020 sono stati monitorati 143 questi, si evidenziano 2 casi di data breach gestiti egge, sono state comunicate alle autorità preposte al momento non hanno dato origine a sanzioni.

8Capitale Umano TCFD ContentIndex Relazionedella Societàdi Revisione CapitaleIntellettuale 10CapitaleRelazionale GRI ContentIndex

96

TAAR!

Capitale Naturale

Il Green Deal e l'impegno dell'UE verso la carbon neutrality

Il 2020 è stato un anno di svolta per le politiche a impatto climatico zero entro il 2050; ciò gas a effetto serra, principalmente attraverso la riduzione delle emissioni e l'investimento in nuove tecnologie verdi. La Legge sul Clima hafissato anche un importante traguardo intermeambientali europee. Nel corso dell'anno, grazie all'approvazione del Green Deal UE, hanno preso avvio i lavori di proposizione degli Atti che caratterizzeranno il contesto normativo e regolatorio nel quale le società si troveranno che vuole trasformare l'Europa per renderla giungere l'azzeramento delle emissioni nette di effetto serra di almeno il 55% rispetto ai livelli del 1990. Inoltre. l'Unione Europea ha presentato anche importanti Piani di Azione e Straterizzo per gli Stati Membri su temi specifici, come a operare nei prossimi anni. È stata infatti approvata la prima Legge Europea sul Clima, significa che tutti i paesi dell'UE dovranno ragdio al 2030: la riduzione delle emissioni di gas a gie, che rappresentano la vision europea di indiquello sull'economia circolare e l'idrogeno.

lare traguarda la transizione verso un'economia più delle risorse è mantenuto quanto più a lungo possibile e la produzione di rifiuti è ridotta al minimo. Il Piano prevede una roadmap di proposte legislative che saranno approvate nei prossimi anni e che definiranno il contesto di riferimento per uno sviluppo circolare di tutte le aree di business del Gruppo. La Strategia Europea per l'Idrogeno punta a promuovere l'idrogeno quale fattore determinante per la decarbonizzazione dell'industria, dei trasporti, della produzione di energia elettrica e dell'edilizia in tutta Europa. La strategia si prefigge di realizzare questo potenziale attraverso investimenti, regolamentazione, creazione di Il Piano d'Azione Europeo per l'Economia Circocircolare, in cui il valore dei prodotti, dei materiali e un mercato, ricerca e innovazione.

Governance

a strategiasostenibile diA2A

4Stokeholderergogemente analisi dimaterialità

i Gruppo A2Ae il suo modellodi business

NotaMetodologica

ettera aglistokeholder

pronte a cogliere ogni opportunità di sviluppo in linea In un contesto sociale pesantemente colpito dalla pandemia da Covid-19, il Green Deal potrà rappremia in chiave "green" e le imprese dovranno essere sentare un'occasione unca per rilanciare l'econocon i suoi ambiziosi obiettivi.

5CapitaleFinanziario

conomia Circolare

n-italia-2020.pdf :t/news/documents/2020-04/earth-day-2020-ipsos.pdfh/pdf-volumi/2020/sintesi-rapporto-sulleconomia-circola https://www.ipias.comhttps://www.enea.it/it/ FONTI

$\frac{1}{2}$

Economia circolare

$\frac{1}{\pi}$ ÿ.

Valorizzazione dei rifuti come risorse ricclabili e, laddove possibile, riutilizzabili al fine di minima-zare il ricorso alla discarica: sviluppo dell'attività di raccolta differenziata e della capacità di tratta-mento d

1Il Gruppo A2Ae il suo modellodi business

2Governance

NotaMetodologica

Lettera aglistokeholder

TransizioneEnergeticaCestiane sastembiledella risonsa Idrica

aCapitale Umano

Tutela dellabiodiversità

9CapitaleIntellettuale

10CapitaleRelazionale

Relazionedella società direvisione

GRI Content

Index

TCFD ContentIndex

6CapitaleManifatturiero7CopitaleEconomio Grookere

3sostenbile diAZA4 speechoepere analisi die analisi dimaterialitàmaterialitàna SFinanziano

105

104

TA MARIA

$\lt$

NOTATO

7.1 Economia circolare

temente chiannao al rispetto dei principi della cosid-detta Economia Circolare, termine e filosofia che mira l Gruppo, per la tipologia di servizi che offre, è foralla minimizzazione dell'utilizzo di materia vergine.

sentendo, con opportuni trattamenti. Il rientro in Un ruolo fondamentale in questo ambito è svolto dalla BU Ambiente: i servizi di raccolta, trasporto e trattamento dei rifiuti urbani e speciali, infatti, si collocano nella delicata fase del fine vita di prodotti utilizzati per attività domestiche ed industriali, conciclo della materia che così recuperata fa diminuire la

richiesta di materia prima vergine. Nel caso dei rifiuti che si originano in ambito domestico la raccolta differenziata consente di recuperare come materia una consistente quota di vetro, plastica, carta, cartone, materiale organico e di valorizzare energeticamente le frazioni non recuperabili come materia.

verso iniziative e campagne consentono ogni anno di migliorare l'efficienza del servizio di raccolta e La stretta collaborazione con le amministrazioni comunali e il coinvolgimento dei cittadini attradifferenziazione.

Figura 21 Raccolta differenziata*

	2018		2019		2020
	Quantitàaccolta (t)	Indice %	Quantitàraccolta (t)	ndice %	Quantitàraccolta (t)	ndice %
Bergamo	45.536	71,4%	44,401	71,3%	42.583	73,1%
Brescia		73,0%		72%	80.117
Como	83.86929.168	1,8%	82.36929.639	70,3%	25,996	72.4%70.4%
Cremona	28.88614.472115.230	75,0%	28.887	75,0%	25,949	73,4%
ğ			15.054	75,4%	14.308
Milano		74,1%59,7%70,6%77,8%	31.518	61,5%72,6%77,7%79,8%	350,678
provincia Bergamo	5.949		5.640		5.483
provincia Brescia	175.434		170.297		169.681
Provincia Como	Ωã.	$\mathbf{a}$			60.182
Provincia Cremona					8938
Provincia Lodi	58.66726.193	80,2%76,3%	$\begin{array}{r} 10.371 \ 61.856 \ 25.012 \ 33.879 \end{array}$	80.3%78.4%97.8%	21.307
provincia Mantova	33.700	37,8%			33.733
provincia Milano	06.160	66,2%	97.275	57,4%	95.207	76.08 % % % % % % % % % % % % % % % % % % %
Liguna (Rapallo, Zoagli e Chiavan)	ä.	Ĕ	9922	58.5%	19.403
Totale/media	023.265	67,6%	046.118	68,4%	981.921	69,4%

i dall'a inferisceno al soli comuni dove AZA è unica affidazirà del servizio e per tutto l'anno: ulteriori 36,182 e di razioni difie-Indicazioni della Delle, Giunta Reg. (Lomburda) 21 aprile 2017, n. X 16311.Indicazioni

ferenziati che differenziati. Costituiscono eccezione1 territori di più recente acquisizione (Como e Li-guria), dove la graduale penetrazione dell'attività ha In linea generale, la situazione pandemica e la conseguente contrazione dei consumi hanno comportato un decremento complessivo di rifiuti prodotti, a quindi raccolti dalle società del Gruppo, sia indifcomportato un aumento dei quantitativi raccolti. Tra tutti i capoluoghi spicca ancora per quantita-(+1,1 punti percentuali). La città, ormai si collocaai vertici internazionali tra le metropoli con le mitivi raccolti Milano, che ha visto nel 2020 un significativo aumento dell'indice di raccolta differenziata gliori performance di raccolta differenziata. Tra le città di medie dimensioni emerge Bergamo, dove la raccolta differenziata cresce di

1.8 punti percentuali, mentre sostanzialmente stabili sono gli altri capoluoghi, con eccezione di Cremona che registra una flessione dovuta a problematiche gestionali nella fase acuta della pandemia con un aumento del rifiuto indifferenziato.

stiti in Liguria si registra il maggior aumento di Nel 2020 APRICA ha esteso il servizio di igiene urbana a Chiavari (GE) e proprio nei comuni geraccolta differenziata, che passa dal 58.5% del 2019 al 65.2% del 2020 (+ 6,7 punti percentuali). La raccolta differenziata media di tutti i comuni gestiti dal Gruppo aumenta di 1 punto percentuale raggiungendo il 69,4%, nonostante l'aumento di rifiuti indifferenziati quali le mascherine chirurgiche, dovuto alla pandemia

IL CONTATORE AMBIENTALE

Lettera aglistokeholder

Al fine di valutare in maniera concreta i benefici ambientali generati da una virtuosa gestione dei rifutiurbani, il Comune di Milano, CONAI, A2A Ambiente, AMSA e AMAT hanno realizzato un concatore che quantifica l'Impatto ambientale positivo della raccolta differenziata e delle attività di riciclo e recupero, rispetto a quello (negativo) generato dallo smaltimento dei rifiuti in discarica. Per la creazione del Contatore Ambientale si è deciso di utilizzare un approccio che seguisse la me-todologia del Life Gyele Assessment (LCA), dove il perimetro di analisi parte dal monrento in cui unprodotto diventa rif selezione ed infine, alle attività di trattamento/recupero. L'output del Contatore Ambientale consiste in un pannello di indicatori che quantificano i beneficiambientali generati dal processo, tra cui: le emissioni di CO2 evitate e una rappresentazione del potenziale di rigenerazione del materiali avvati a recupero (con la produzione di materie prime secon-darie da rifiuti come plastica, carta, vetro, organico) attraverso la loro conversione in oggetti di uso comune (ri-prodotti).

Con la seconda edizione del 2020, che fa riferimento ai valori dell'annualità 2019, il Contatore Ambientale ha evidenziato come l'attività di raccolta e trattamento rifiuti ha permesso di risparmiare: 2,6 milioni di acqua, 2.400 GWh ed oltre 127.500 tonnellate di materie prime. In termini di benefici per I clima, si stimano 457 mila tonnellate di CO, evitata.

a Per maggiori informazioni si veda https://www.amsa.it/progetti/contatore-ambientale

renziata si attesta a circa il 61%, con un tasso di riciclo effettivo di circa il 45%*. Nei territori dove A2A si occupa della raccolta dei rifiuti urbani, laquasi totalità (99,8%) dei rifiuti viene recuperato Attualmente la media italiana della raccolta diffecome materia o energia.

Sourd 1 Dection dai - E.

Recupero di materia	69.5%
Recupero di energia	30,3%
Smaltimento	0,2%

hanno consentito nel 2020 di ottenere più di367.000 tonnellate di materia prima seconda-Le attività finalizzate al recupero di materia effettuate all'interno degli impianti di A2A Ambiente ria e circa 36.300 tonnellate di rifiuti plastici altamente selezionati e pronti per la macinazione ed estrusione in impianti esterni dove viene prodotto il cosiddetto pellet (la materia prima per stampaggio).

da processi "end of waste", in uscita dagli impiantidi recupero della BU Ambiente è costituita da carta e cartone, rottame di vetro selezionato e La materia prima secondaria, anche'essa derivante aggregati riciclati da terre di spazzamento stradale

Fonte: Eurostat, CONAI, ISPRA.

(ghiaie e sabbie a varia granulometria), nonché ture. Complessivamente si registra un incremento produttivo del 3,9%, soprattutto dovuto alla maggiore quantità di compost prodotto dall'impianto compost derivante in prevalenza da sfalci e potadi Bedizzole e di carta dall'impianto di Novate.

L'incremento dei quantitativi di rifiuti plastici avviati ratività dell'impianto di Muggiano. Da una primavalutazione effettuata, basata sia su dati di lette-ratura che dati produttivi degli impianti di Cavaglià due impianti nel 2020 ha consentito un risparmio di a recupero, pari al 73% in più rispetto all'anno pree Muggiano, il recupero della plastica attuato nei circa 50.000 m3 di acqua e 47.000 tonnellate di anicedente, è principalmente dovuto alla piena opedride carbonica, rispetto alla produzione di analoga materia prima vergine a partire dal petrolio.

Nel Plano Strategico 21-30 il Gruppo prevede di ampliare maggiormente la propria capacità ria per oltre 1 milione di tonnellate, attraverso l'acquisizione o la costruzione di impianti dedicati impiantistica finalizzata al recupero di mate-(principalmente carta e organico).

Analoga attenzione viene posta dal Gruppo anche alla gestione, presso impianti della BU Ambiente o di terzi, dei rifiuti prodocti dalle proprie atti-

Relazionedella società direvisione TCFD ContentIndex GRI ContentIndex

vità. La Business Unit Ambiente, in ragione delle ceneri prodotte dalla combustione dei rifiuti e stione, ha prodotto 585,540 tonnellate di rifiuti non pericolosi (+19,3% rispetto al 2019) e 113.944 tonnellate (-1,1%) di rifiuti pericolosi. La percentuale di recupero pari al 46,5% del totale è in larga parte dovuta a percolati e soluzioni acquose che pur essendo trattati in impianti di depurazione che ne recuperano la matrice acquosa, sono da considerarsi avviati a smaltimento. L'aumento dei rifiuti non pericolosi prodotti è attribuibile ad una maggiore quantità di ceneri prodotte, per l'entrata in perimetro di nuovi impianti e un maggior fundai percolati delle discariche perlopiù in post-gezionamento dei termovalorizzatori. Per A2A l'approccio alla circolarità non si risolve solo con il settore della gestione dei rifiuti, pure rilevante e centrale per l'economia dei territori in cui opera. La gerarchia europea nella gestione del rifiuti vede al primo posto la prevenzione, cioè la scelta di modalità operative che riducano fin dall'origine la produzione di rifiuti. Nella BU Reti e Calore la prevenzione è attuata attraverso la valutazione del materiale tolto d'opera proveniente da manutenzone delle reti e il conseguente reimpiego deimateriali ancora idonei e funzionali. Nella BU Generazione e Trading già da diversi anni i gessi da desolforazione dei fumi prodotti dalla centrale di Monfalcone sono gestiti come sottoprodotti, grazie ad un esercizio attento a garantime i requisiti normativi ambientali e le rigorose caratteristiche chimiche e fisiche richieste dalle norme tecniche di settore, per essere direttamente impiegati nei cementifici come materia prima.

Inoltre, la minore produzione da fonti fossili, dovuta all'abbandono del carbone come combustibile presso la Centrale Lamarmora di Brescia, avvenuto nel marzo del 2020 nell'ambito del piano di decarbonizzazione del Gruppo, e alla sospensione della produzione presso la centrale di Monfalcone, ha comportato la ulteriore riduzione dei quantitativi di rifiuti non pericolosi prodotti. rifiuti prodotti solamente dalla BU Reti e Calore ammontano complessivamente a 36.304 tonnellate ricolosi con un sensibile aumento (+40% rispetto (-3,3% rispetto al 2019), di cui 467 tonnellate di pe-

al 2019) causato dal cambio straordinario dei contatori in favore di quelli smart (vedi pag. 92). Gli apparecchi dismessi sono stati comunque avviati ad impianti autorizzati di disassemblaggio e recupero. La percentuale di recupero complessiva che si attesta all'82%. Per la BU Generazione, la produzione totale di rifiuti è stata pari a 40.155 tonnellate (+29% rispettoal 2019), di cui 23.953 tonnellate di non pericolosi (-14% rispetto al 2019) e 16.202 tonnellate di pericolosi avviati a smaltimento (di cui 12.797 tonnellate dovute a operazioni straordinarie di pulizia di vasche e reti della Centrale di San Filippo del centuale di recupero complessiva, che per il 2020 Mela), con una conseguente riduzione della persi attesta al 54,2%, rispetto al 79,6% del 2019.

IL SISTEMA INTEGRATO ENERGIA AMBIENTE, UN ESEMPIO DI CIRCO-LARITÀ NELLA CITTÀ DI BRESCIA

BU Ambiente e la BU Reti e Calore lo stanno facendo, con un intervento che partendo dalla riduzione delle emissioni del Termoutilizzatore di Brescia, consentirà di ridurre le emissioni e il consumo di ri-Si possono coniugare attività diverse per massimizzare le opportunità per l'ambiente e il territorio? La sorse primarie del sistema complessivo di teleriscaldamento urbano.

zatore di Brescia, che prevede la realizzazione di un innovativo sistema di trattamento dei fumi dicombustione finalizzato alla riduzione delle emissioni e al recupero del calore residuo ancora Il progetto si concretizzerà attraverso il revamping dell'impianto di depurazione fumi del Termoutilizpresente nei fumi.

• un nuovo impianto DeNOx SCR catalitico di ultima generazione, per l'abbattimento degli ossidi L'intervento di integrazione del sistema di filtrazione esistente prevede l'installazione di:
• di azoto ad altissima efficienza e una torre di lavaggio fumi con ulteriore abbattimento di acido una sezione di "flue gas condensation" di recupero di calore a condensazione sui fumi depurati, che cloridrico e ammoniaca;
  • verrà impiegato nella rete di teleriscaldamento.

irà alla riduzione delle emissioni del sistema di teleriscaldamento bresciano, Infatti, in sede di progetto,si stima che la COs evicata sarà pari a 185 mila tonnellate annue, oltre a una riduzione del 50% L'intervento, quindi, innalzerà il rendimento energetico complessivo del Termoutilizzatore, e contribudegli ossidi di azoto (NOx). L'iniziativa si inserisce nel programma della BU Reti e Calore per incrementare la quota di calore per ilteleriscaldamento derivante da fonti rinnovabili e recuperì di calore. Attualmente tale valore si attesta al50%, ma

Valutazioni sulla circolarità dei processi di Gruppo

Come detto, il tema circolarità non si esaurisce col recupero dei rifiuti. È altresi importante valutare un prodotto, un servizio o l'attività di un settore produttivo o di una azienda attraverso l'intero ciclo di vita, comprendendone le fasi quali la prorabilità o modularità/intercambiabilità e l'effettivo riutilizzo dei materiali e gli impatti dovuti al fine thur che, pur in via sperimentale ed ancora in fase gettazione, l'approvvigionamento delle materie prime, la vita utile, i consumi energetici, la ripavita. Con riferimento alle valutazioni di circolarità, I Gruppo ha risposto al questionario Cyrculitics, promosso dalla fondazione Ellen Mc Ar-

ECCO promosso dalla Camera di Commercio di Più specifica e calata su un singolo settore, quello del servizio idrico integrato, è stata invece la va-lutazione effettuata nell'ambito del progetto RI-Milano, Monza e Brianza Lodi in collaborazione con la Scuola Superiore Sant'Anna di Pisa (si veda box di seguito). La fase finale del percorso formativo si è concretizzata attraverso l'utilizzo del check-up tool messo a punto dalla Scuola Sant'Anna, appli-cato ad A2A Ciclo Idrico ed Azienda Servizi Valtrompia (ASVT).

un risultato complessivamente positivo sia per A2ACiclo lárico che per ASVT, con un indice di circola-rità medio tra le due aziende attorno al 70%, che le cizio, gestione rifiuti e gestione asset, restituendo L'analisi è stata suddivisa nelle fasi di approvvigionamento, design, produzione, logistica, utilizzo/esercolloca nella fascia "proattiva".

lumino (6.800 t/anno), sottoprodotto impiegatoper l'abbattimento del fosforo negli impianti di de-Punti di forza rilevati sono l'elevato tasso di riciclo dei rifiuti (90% per A2A Ciclo Idrico), l'impiego di materie prime non vergini quali il solfato di alpurazione, la pratica di rigenerazione dei carboni attivi utilizzati nella potabilizzazione e il reimpiego ed ottimizzazione degli imballaggi dei prodotti per I trattamento acque.

di valutazione, fornisce un punteggio di circolarità.

mento, che le aziende hanno preso come utile spunto di implementazione futura: il risparmio energetico nel campo dell'illuminazione e l'opportunità di una maggiore integrazione di considera-Sono stati individuati anche ambiti di migliorazioni di circolarità in fase di design dei processi.

L'esperienza di valutazione ha evidenziato l'utilitàdi questo tipo di tool di cui è in studio l'estensione alle altre società del Gruppo.

Gestione sostenibiledella risansa idricaTutela dellabiodiversità 8Capitale Umano 6CapitaleManifatturiero Relazionedella società direvisione 1Il Gruppo A2Ae il suo modellodi business 2Coveraggi2 states and discussions of the state of the state of the state of the state of the state of the state2 state of the state of the state of the state of the state of the state of the state of the state of the s 7CapitaleEconomia Creoloi TCFD ContentIndex NotaMetodologica 9CapitaleIntellettuale Lettera aglistokeholder TransizioneEnergetica CapitaleRelazionale GRI Content Index $\overline{10}$

ŧ $\overline{\mathcal{H}}$ O I

È

13

$\tilde{\mathbf{c}}$ $\frac{1}{2}$

IL PROGETTO RIECCO PER LA MISURAZIONE DELLA CIRCOLARITÀ DELLE AZIENDE

La Camera di Commercio di Milano, Monza e Brianza Lodi in collaborazione con l'istituto di Ma-nagement della Scuola Superiore Sant'Anna di Pisa ha realizzato il progetto RIECCO, un percorsotecnico-scientifico di avvidnam di oltre 50 società. Il percorso ha previsto tre step: percorso informativo e formativo sul terna della Circular Economy; tavoli di lavoro per l'individuazione di azioni di settore volte a massimizzare la circolarità; supporto individuale ad ogni azienda tramite analisi del livello di circolarità. Durante gli incontri formativi sono stati presentati alcuni strumenti per misurare la circolarità di un prodotto, di un processo e di una azienda; fra questi uno strumento specifico elaborato dalla Scuola Superiore Sant'Anna di Pisa, denominato Check-up trol, che è stato utilizzato nella fase finale di check up alle aziende partecipanti. Per le aziende partecipanti questo percorso è stato un'occasione per prendere coscienza del livello di circolarità e individuare azioni mirate a migliorarlo.

7.2 Transizione energetica

La transizione energetica dalle fonti fossili a quelle innovabili è una fase necessaria per raggiungere bonizzazione e alla riduzione delle emissioni. Il Gruppo sta attuando diverse iniziative per contribuire a questo passaggio, focalizzandosi gli obiettivi italiani ed europei legati alla decarprincipalmente sulla crescita delle rinnovabili e sul supporto alle esigenze di flessibilità del sistema elettrico. Lo sviluppo di fonti rinnovabili, che secondo l'obiettivo di Piano contripuiranno al 58% della produzione di energia del

Gruppo al 2030, sarà centrato sulle tecnologie solare ed eolica.

grazie anche all'acquisizione di impianti alimentati da biomasse e al contemporaneo ridotto utilizzo plessiva del Gruppo ha visto un contributo delle fonti rinnovabili superiore rispetto al 2019. del carbone, definitivamente abbandonato per la produzione in cogenerazione, e che sarà eliminato Nel 2020 la produzione di energia elettrica comnei prossimi anni.

Figura 22 Energia elettrica prodotta per tipologia di fonte*

Per i rifuti non pericolosi si è assunta una frazione rinnovabile pari al STX (vii. Decreto Ministero per lo Sviluppo Economico del 18dicembre 2008). Di conseguenza la frazione non rinnovabile è stata assunta pari al 49%.

1. della produzione idroelettrica, dovuta allaminore idraulicità dell'anno, mentre la produzione noltre, si evidenzia un lieve calo (-3% rispetto al fotovoltaica è aumentata del 3%. L'utilizzo di gas naturale è invece rimasto pressochè invariato (-1%).

ifiuti e delle biomasse e tramite combustione del biogas è aumentata dell'8% rispetto al 2019, grazie Il calore immesso nelle reti di teleriscaldamento La produzione elettrica tramite valorizzazione dei all'acquisizione di un nuovo impianto a biomasse: da questi impianti è aumentato del 2% rispetto al 2019.

Figura 23 Energia prodotta da valorizzazionerifuti e biogas sul totale dell'energia prodotta

2020	59%	8,4%
2019	SB%	7,1%
2018	SS 2	7,2%
	ergia termica	rgia elettric

diminuzione dei macroinquinanti. La riduzione è ma anche alla tipologia del mix di combustibili e all'efficienza nella produzione. In particolare, il renti le fonti energetiche riguardano innazitutto la matrice atmosferica: nel 2020 l'andamento delle emissioni, sempre contenute ai livelli più bassi possibili grazie alle tecnologie di combustione e ai sistemi di abbattimento, ha visto una generale dovuta non solo alla minor produzione energetica, cativa delle emissioni specifiche (massa di sostanza emessa per unità di energia elettrica prodotta) di nuzione delle emissioni specifiche di NO, è meno marcata dal momento che tali sostanze sono mentati a gas naturale, la cui produzione è rimasta pressoché invariata, benché caratterizzata da una conseguenze sull'ambiente delle scelte inebile denso ha comportato una riduzione signifi-SO, (-37%), polveri (-24%) e NO, (-14%). La dimiemesse anche dagli impianti a ciclo combinato aliminore utilizzo di carbone e olio combustimaggiore efficienza. $\frac{1}{2}$

energia, elettrica e termica, immessa in rete t/GWh Figura 24 Fattori di emissione specifici per unità di

1020	0,029	0,126	0,002
2019	0,047	0,146	0,003
2018	0,068	0,162	0,006
			Polveri

ZIONE VERSO UN TELERI-SCALDAMENTO ANCORA PIÙSOSTENIBILE A BRESCIA ULTERIORE ACCELERA-

Lettera aglistokehokler

Nel 2020 A2A ha ulteriormente accelerato il suo percorso verso la decarbonizzazionedel sistema energetico, decidendo di abanticipo l'utilizzo del carbone nella Centrale Lamarmora di Brescia. Una decisione che beneficia dello stato di avanzamento accelerato degli investimenti già effettuati per la realizzazione degli accumuli termici e dei progetti di recupero di ulteriore calore da attivitàIndustriali. bandonare con largo

scia sono previsti ulteriori investimenti nei Per il sistema del teleriscaldamento di Breprossimi anni, principalmente indirizzati sui eguenti progetti:

National Contract Contract Contract Contract Contract Contract Contract Contract Contract Contract Contract Contract Contract Contract Contract Contract Contract Contract Contract Contract Contract Contract Contract Contr

Lamarmora, con altri due sistemi di 2.200 metri cubi per 95 MWh l'uno, che saranno tando la capacità termica complessiva di incremento degli accumuli termici, oltre quelli già realizzati presso la Centrale realizzati presso la Centrale Nord por-

costruzione di un impianto fotovoltaico da 250 KW presso la Centrale Lamarmora, per una superficie di 1.500 mq, per alimentare le pompe del teleriscaldamento Brescia a circa 550 MWh; riducendo i consumi;

zatore: in funzione con l'anno in corso un potenziamento del sistema di trattamento fumi (DeNOx) del Termoutiliznuovo sistema ad altissima efficienza per abbattere ulteriormente gli ossidi di azoto. già molto al di sotto dei limiti di legge;

8Capitale Umano

recupero del calore dai fumi del Ter-moutilizzatore (si veda box a pag. 109) imitrofo: l'apertura cantiere è prevista a metà di quest'anno, con l'attivazione dellaprima linea nella stagione termica 2021 e previsto completamento nella stagione termica 2022.

9CapitaleIntellettualeCapitaleRelazionaleRelazionale

Relazionedella società direvisione

bientale, dato che il sistema evita ogni annol'emissione in atmosfera di oltre 400 mila ton-nellate di CO2 e il consumo di oltre 150 mila Il sistema di teleriscaldamento di Brescia è stato riconosciuto dalla Commissione Europea come un esempio di eccellenza a livello europeo: tra i fattori chiave di successo vengono indicati, tra gli altri, la sostenibilità amconnellate equivalenti di petrolio.

TCFD ContentIndex

GRI ContentIndex

La riduzione della produzione energetica e la diversa composizione del mix di combustibili hanno portato anche alla riduzione delle emissioni climalteranti: nel 2020 il comparto termoelettrico ha prodotto circa il 19% di emissioni assolute di CO, in meno rispetto all'anno precedente, mentre le attività di teleriscaldamento e cogenerazione hanno ridotto le emissioni di circa il 12%. Le emissioni di CO, dovute alla termovalorizzazione e ai processi di trattamento rifiuti sono invece rimaste pressoché invariate.

riche, che nel 2020 è diminuito di circa il 40% anche per decrescere dei processi degradativi il gas naturale disperso dalle reti, il cui valore risente di un rilevamento delle perdite meno puntuale, causato dalla situazione emergenziale Covid-19 e dalla conseguente riduzione delle atle emissioni relative al parco automezzi, diminuite sostanzialmente in ragione di un minore utilizzo di veicoli, ma anche grazie al maggiore uso di mezzi a metano, a scapito le emissioni derivanti dalle perdite accidentali di gas fluorurati ad effetto serra dalle appamutatori elettrici, il cui valore poco rilevante e con andamento variabile nel tempo a causa del carattere accidentale, è aumentato del 5%

delle discariche in post gestione operativa;

Si evidenzia che le emissioni dirette di gas serra (Scope 1), oltre alle emissioni legate ai processi di

combustione di combustibili e parte non rinnova-- il biogas sfuggito alla captazione nelle disca-

bile dei rifiuti, comprendono anche:

Figura 25 Emissioni di CO2 da processi di

tività in campo:

combustione (t)

2019 2018

2020

BU Generazione	1.700.406	5.228.056	1.260.787
BU Reti e Calore	392.712	377.63	329.704
BU Ambien	.209.825	.163.22	1,141,435

recchiature di condizionamento e dai com-

di quelli alimentati a gasolio;

attesta a 310 g/kWh, con una riduzione di circail 10% rispetto all'anno precedente, mentre il fat-Il fattore di emissione di CO1 del Gruppo si tore di emissione relativo alla produzione termoelettrica è sceso fino al valore di 436 g/kWh, migliore del fattore medio del parco termoelettrico nazionale per il 2019 (446 g/kWh)1.

Figura 27 Emissioni del parco automezzi, passando da 2.712 a 2.850 tonnellate.

suddiviso per tipologia di combustibili

Nel 2020 sono migliorati tutti gli indicatori ine-renti le emissioni di gas ad effetto serra, legati siaalle emissioni dirette che indirette che sulla catena del valore del Gruppo.

Figura 26 Dichiarazione emissioni gas serra1 tonnellate CO2eq

78% 19%

30% $17%$

3%83% 14%

Gasolio Metano Jenzina

æ

$\frac{36}{56}$

2020

2019

2018

47.755

S1.514

S0.455

Emissioni autoveicoli Ripartizione emiss per combustibili Gruppa

2019 2018

2020

L'impegno per la decarbonizzazione si è concreconsumi intra-Gruppo. Da gennaio, 2020, infatti, per cucci i siti del Gruppo A2A è iniziata la fornitura di energia elettrica 100% rinnovabile certificata tramite "GO" (Garanzia di Origine), generando quindi una sensibile diminuzione delle emissioni di CO2 indirette (Scope 2), le quali sono ancora associate ai pochi siti, aquisiti in corso d'anno, per i quali

izzato anche nell'acquisto di energia "verde" per i

Emissioni dirette digas serra - Scope 1$\mathfrak{f}^{\mathrm{uc}}_{\mathrm{CDM}}$		7.491.395 6.948.463 5.855.402
Emissioni indirette digas serra - Scope 2(100)
Location based*	109.807	108.073	107,439
Market based*	꾿	175.234	6.948
indirette di gas serra- Scope 3 (tCO 22 ) 2Altre emissioni		1.677.882 1.616.284 1.464.134

eda nota a pag. 35 del Supplemento al presente documento.

26 impianti del Gruppo sono sottoposti a Emissions Trading Scheme, con una quota di emissioni autoriz-zate pari a 52.646 tonnellate di COseq.

ion è ancora attivo questo tipo di fornitura.

Elaborazione su dati ISPRA, Rapporto 317/2020 e dati TERNA, Rapporto statistico 2019. I documenti riportano i dati più

recenti disponibili.gas naturale dalle rea di detribuatione, dale lighe di gea luonurati cla motano disporso dalle discariche, dale perdite digas naturale dalle rea di distribuatione, dalle lighe di gea luonurati ed oson

$112$

NO. A

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LINS !

$101$

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HARIO

$\frac{1}{2}$

La riduzione della produzione di energia da fonti fossili ha comportato la riduzione anche delle emissioni di CO2 associate all'approv-vigionamento di combustibili e carburanti (incluse nelle Scope 3) che sono diminuite, di circa il 20%.

2020 Figura 28 - Emissioni Scope 3 - acquisto di 2019 combustibili e carburanti (tCO, ) 2018

Lettera aglistokeholder

695.408 853.467 33.332 com

GLI OBIETTIVI DI RIDUZIONE DELLE EMISSIONI DI CO3 DI A2A ALLI-NEATI ALLA SCIENCE BASED TARGET INITIATIVE (SBTI)

Il 2 marzo 2020, la SBTI ha dichiarato gli obiettivi di riduzione delle emissioni dirette ed indirette di CO, (Scope 1-2) di A2A allineati alle riduzioni richieste per mantenere il riscaldamento globale al di sotto dei 2°C. Con l'aggiornamento del nuovo Piano Strategico, A2A ha aggiornato il proprio terget di riduzione dellaCOs al 2030 mantenendolo fondamentalmente in linea con il committment comunicato alla Science-bosed Targets Initiative. Il mantenimento della traiettoria emissiva si è reso possibile grazie alla stretta collaborazione tra le funzioni di Sustainability Development, Pianificazione e Controllo e Strategia, nelle fasi di impostazione e definizione del nuovo Piano decennale. Il Gruppo prevede infatti di raggiungere un fattore emissivo vicino al 226 gCO /kWh, ciò concede una maggiore convinzione sul raggiungimento dell'obiettivo Science-bosed (emission factor al 2030 pari a 230 gCO /kWh).

Figura 29 Fattore di emissione del target SBTI

	384	345	310	26	230
455RCO, /kWh
A dimostrazione dell'impegno che il Gruppo sta direzionando verso la lotta al cambiamento climatico,
si veda il quasi azzeramento delle emissioni Scope 2, con 4 anni di anticipo rispetto a quanto pianificato.

emissivo pari al parco impianti medio italiano.Anche la valorizzazione energetica dei rifiuti, ala crescita di fonti rinnovabili e l'efficientamento della produzione energetica hanno contribuito ad svitare sia l'immissione in atmosfera di quantitativi significativi di anidride carbonica, sia il consumo di quote altrettanto significative di energia primaria espressa in tonnellate equivalenti di petrolio), ripetto alla produzione energetica con fonti non innovabili non cogenerative e con un fattore trimenti destinate allo smaltimento in discarica, ha consentito di evitare l'immissione in atmosfera di quote significative di anidride carbonica. Complesivamente, nel 2020 il ricorso a termovalorizzazione, produzione da fonti rinnovabili e cogenerazione ha consentito di evitare la produzione di 4 milioni di tonnellate di CO, e di risparmare 1,2 milioni di TEP di energia primaria.

come: vendita di energia rinnovabile, interventidi efficienza energetica e servizi per la mobilità sostenibile, il Gruppo supporta la comunità e Anche attraverso le attività della BU Mercato contribuisce alla lotta al cambiamento climatico (si rimanda al "Capitale Relazionale - Clienti" per maggiori approfondimenti).

elettrica. pari a 250 GWh nel 2020, il cui rapporto zialmente invariato rispetto all'anno precedente. Il calore disperso dalle reti di teleriscaldamento, cal-colato quest'anno per la prima volta, è pari a 542GWh, ovvero circa il 18% del calore distribuito. rispetto all'energia distribuita è rimasto sostantito di tenere sotto controllo le perdite di energia La gestione delle reti di distribuzione ha consen-

7CopitaleNaturaleEconomia CrabaeTransisticaCestone sastenbileCestone sastenbile 8Capitale Umano Relazionedella società direvisione $\begin{tabular}{llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll$ 1Il Gruppo A2Ae il suo modellodi business TCFD ContentIndex NotaMetodologica 9CapitaleIntellettuale GRI ContentIndex Tutela dellabiodiversità 10CapitaleRelazionale

$113$

iSa

7.3 L'impegno di A2A per una gestione sostenibile delle acque

Il Gruppo è consapevole dell'importanza di gestire in modo sostenibile la risorsa idrica, sempre più sottoposta a pressioni antropiche, che si concretizzano in consumi e alterazioni delle caratteristiche qualitative delle acque.

Per ridurne il consumo, le Società del Gruppo Le acque di raffreddamento sono integralmente A2A adottano il recupero delle acque di processo e delle acque piovane, queste ultime per lirrigazione di aree verdi, il riempimento delle vasche antincendio e il riciclo delle acque di lavaggio. restituite agli stessi corpi idrici da cui sono prelevate e con le medesime caratteristiche qualitative,

fatto salvo un innalzamento della temperatura sempre inferiore rispetto ai limiti applicabili.

Presso le centrali idroelettriche, le acque per il funzionamento degli impianti e la produzione di energia sono prelevate garantendo il perseguimento del Deflusso Minimo Vitale (DMV) - Deflusso Ecologico, per tutelare gli habitat fluviali, e sono restituite con le medesime caratteristiche qualitative.

Nel 2020, i consumi idrici del Gruppo sono stati pari a 8 milioni di m3, in diminuzione del 8% rispetto al 2019.

Figura 30 Consumo di risorsa idrica per tipologia - (migliaia m1)

disponibilità di acqua dolce, per cui i prelievi diacqua salata, effettuati dalla Centrale di San Fignifica anche mantenere un maggior livello di controllo dei prelievi di acqua nelle aree a conferita alla Regione Sicilia dipende dalla scarsa lippo del Mela, non impattano in modo negativo nalità igienico sanitarie. Si è altresi registrata una Anche per quanto concerne l'acqua derivata e sostenibilità nella gestione della risorsa idrica sistress idrico, impattate: da scarsità di acqua dicazioni del tool "Aqueduct" del World Research Institute, sono stati individuati come "critici" gli per il servizio idrico integrato. la rete nei comuni denzia che la classificazione di area a stress idrico sulla disponibilità della risorsa. I prelievi per produzione idroelettrica in Regione Calabria sono come aree a stress idrico è motivata dal fatto che per le quali non è garantita una costante dispogistrata una riduzione del 22% dei consumi da acquedotto, destinati quasi esclusivamente a fistinati alla Centrale di San Filippo del Mela. restituita per la produzione idroelettrica in Calabria si è registrata una riduzione del 37%, tuttavia dolce disponibile; da una possibile complessità zione alle utenze; dalle caratteristiche qualitative delle acque. Prendendo a riferimento le inimpianti presenti in Sicilia, Calabria, Abruzzo e. montani lombardi, situati in Valsabbia (BS). Si eviinvece un elemento all'attenzione delle comunità ocali e di A2A, e vengono gestiti con modalità dedicate, come mostrato nel box di seguito. Infine, la classificazione dei comuni della Valsabbia prelievi di risorsa idrica derivano da sorgenti, nibilità di acqua. In queste aree, nel 2020 si è reriduzione del 14% dei prelievi dal depuratore consortile della Centrale di Gissi, e del 13% dei prelievi da corpo idrico superficiale denell'estrazione dell'acqua e nella sua distribunotivata da una minore produzione.

Prelievi

dovuto prevalentemente ai quantitativi rilasciatiin Regione Calabria che ha avviato un progettoper aumentare il Deflusso Ecologico (vedi box di corpo idrico superficiale. Il volume complessivo Vel 2020 sono stati utilizzati per scopi idroelettrici circa 3,1 miliardi di m3 di acqua, prelevata da dell'acqua rilasciata per il Deflusso Minimo Vitale evidenzia un incremento del 2% rispetto al 2019, seguito).

CAMPAGNA PER IL RILASCIO VOLONTARIO DELL'ACQUANEL RISPETTO DEL DIVIN CALABRIA

Lettera aglistokeholder

concorrere al raggiungimento degli obiettivipiù sfidanti previsti dalla Direttiva 2000/60/CE attraverso la definizione dei parametri Distrettuale dell'Appennino Meridionale la proposta per avviare la campagna per il Vel corso del 2020 è stata presentata alla Regione Calabria e all'Autorità di Bacino rilascio volontario dell'acqua nel rispetto delle normative sul Deflusso Ecologico a valle delle opere di presa afferenti gli impianti cifico, mira ad un valore di rilascio tale da di Deflusso Ecologico considerando, nello A2A siti in ambito regionale. La sperimentazione, attraverso un approccio sito-spestesso tempo, l'importanza della produzione di energia elettrica da fonte rinnovabile.

RadologicaPresidentes estas de la presidente de la presidente de la presidente de la presidente de la presidente de la pLa presidente de la presidente de la presidente de la presidente de la presidente de la presidente d

aumento del 29% dell'acqua prelevata in corpo idrico superficiale, per un incremento della richiesta di acqua demineralizzata dovuta a per-dite di vapore nei processi. La riduzione complessiva dei consumi è dovuta a una diminuzione dei prelievi di acqua da acquedotto, da pozzo e ciali, nonché a un miglioramento del metodo di rendicontazione dei dati. Inoltre, nel corso degli anni, sono stati sviluppati sistemi per favorire il recupero e il riutilizzo delle acque nei cicliproduttivi, per ridurre il più possibile i prelievi Gli altri consumi di acqua nella BU Generazione ammontano a 2,9 milioni di m1 di acqua e sono tivo si è ridotto complessivamente del 13% rispetto all'anno precedente, nonostante un di acque salate/salmastre da corpi idrici superfidestinati ad usi di processo. Questo quantitadi questa risorsa.

TransitoneEnergetoGettione soiteTutelo delloModiversitàModiversità

Economia Circolar

7CapitaleNaturale

8Capitale Umano

9CapitaleIntellettuale

10CapitaleRelazionale

Nel 2020 sono stati recuperati circa 770 mila m1 di acqua, valore diminuito del 44% rispetto all'anno precedente, in ragione di un minore re-cupero effettuato presso la Centrale di San Fiippo del Mela.

TCFD ContentIndex GRI ContentIndex

Relazionedella società direvisione

Gruppo. Il consumo a tale scopo presso gli im-pianti termoelettrici e per la produzione di ca-Per l'anno di rendicontazione sono stati oggetti di attenzione anche i consumi idrici utilizzati per unità di energia prodotta presso gli impianti del ore e per la cogenerazione, è in linea con quello

dell'anno precedente. Il quantitativo di acqua utilizzata per unità di energia prodotta nei termovalorizzatori ha subito invece una riduzione (-12% rispetto al 2019).

Figura 31 Acqua utilizzata per unità di energia prodotta (m3/MWh)

trici: questa viene comunque restituita in corpoidrico con le stesse caratteristiche qualitative, ad anche per scopi di raffreddamento e per la condensazione del vapore negli impianti termoelet-Nel Gruppo, l'acqua è una risorsa fondamentale eccezione di un lieve incremento della temperaura.

PERO E RISPARMIO DELLEACQUE PRESSO LA CENTRALE LE INIZIATIVE DI RECU-DI PIACENZA

zato sulla captazione delle acque utilizzate striali. Il volume complessivo sarà misurato verà il recupero effettivo di acqua freatica. Si stima che sarà recuperato un volume di circa sono stati promossi interventi per il recupero dai sistemi di raffrescamento degli uffici, inizialmente convogliate allo scarico, ora invece recuperate nel ciclo delle acque induda un contatore volumetrico che consuntizione di elettrovalvole che impediscono il e risparmio delle acque. Il primo si è focaliz-Nel 2020, presso la Centrale di Piacenza, Il secondo intervento ha previsto l'installa-22.600 m3/anno.

deflusso di acqua durante le fasi di inattività della centrale.

consumo di risorsa idrica è un aspetto rilevante A questo processo si affiancano altri usi da parte della BU Ambiente, negli impianti e nelle attività delle terre di spazzamento e dei mezzi utilizzati anche per il raffreddamento delle ceneri di compustione presso i termovalorizzatori del Gruppo. per la pulizia delle strade, oppure per il lavaggio per i servizi alla cittadinanza.

Nel 2020 si è registrata una riduzione rispetto al 2019, quasi del 13% dei quantitativi di acqua nella logica di minimizzare il consumo di acque approvvigionata da parte della BU Ambiente, attestandosi ad un totale di 3,2 milioni di metri cubi di acqua prelevata. L'85% di tali consumi è costituito da prelievi idrici da pozzo e solo il 15% è costituito da prelievi da acquedotto, proprio pregiate". La diminuzione dei prelievi per l'anno di rendicontazione è stata determinata da una riduzione della necessità di reintegro delle acque evaporate per il raffreddamento degli impianti,ma anche da una minore necessità di acqua demireralizzata, per minori fermate accidentali.

produzione calore della BU Reti e Calore per la comprende anche le acque utilizzate per usi igieniprio in ragione di un maggiore utilizzo di acque di nfine, la risorsa idrica è utilizzata per il raffreddamento delle cabine elettriche, nell'ambito della distribuzione dell'energia e presso le centrali di quale, per l'anno di rendicontazione, i consumi di processo ammontano a 1,4 milioni di metri cubi. Rispetto all'anno precedente questo dato, che co-sanitari, ha subito un incremento del 7%, proaffreddamento presso le cabine elettriche. noltre l'aumento della produzione registrato nel 020 presso la Centrale di Canavese ha determinato un incremento del 27% delle acque di rafreddamento restituite in falda.

Scarichi

Per quanto riguarda lo scarico di acque reflue non il Gruppo garantisce un attento monitoraggio dei in ottemperanza alle prescrizioni normative ed riutilizzabili nei cicli produttivi e non recuperabili, volumi scaricati e dei relativi carichi inquinanti, autorizzative.

1Il Gruppo A2Ae Il suo modellodi business

NotaMetodologica

Lettera aglistokeholder

Ambiente sono aumentati del 15% rispetto al 2019, per un totale di 2,2 milioni di m3. Tale augli scarichi in corpo idrico superficiale, motivato dal funzionamento a pieno ritmo dell'impianto di Gli scarichi industriali in fognatura sono invece chi del Termoutilizzatore di Brescia e di tutte le Gli scarichi di acque reflue industriali della BU mento è dovuto ad un incremento del 30% de-Gerenzano che tratta acque di falda e percolato. diminuiti del 22%, per una riduzione degli scariattività di AMSA.

3La strategiasostenible diA2A

4Stakeholderengogernente analisi dimaterialità

2Governance

comprensivi di quelli legati all'erogazione delservizio idrico integrato, anniontano a 537 mila nico apportato all'ambiente rimasto molto modesto (circa 0,9 t di BOD). La percentuale di recupero sul totale dell'acqua recuperata nel ciclo produttivo è rimasta invariata rispetto all'anno m3 (-8% rispetto al 2019), con un carico orga-Gli scarichi industriali della BU Reti e Calore. precedente (pari al 0,8%).

6CapitaleManifatturiero

5CapitaleFinanziario

Economia Circolar

TransizioneEnergeticaCestame sonCestame sono

7CapitaleNaturale

hanno registrato una riduzione complessiva del nore volume di acque scaricate dalle Centrali Gli scarichi industriali della BU Generazione 3%, a cui ha contribuito significativamente il midi Monfalcone e San Filippo del Mela, principalmente dovuto ad un loro minor funzionamento.

Turcla dellabiodiversità

8Capitale Umano CapitaleIntellettuale 10CapitaleRelazionale

Relazionedella società direvisione GRI ContentIndex

TCFD ContentIndex

116

servizio Idrico Integrato

i.

grato, a Brescia e Provincia. Al fine di assicurare una performante gestione del servizio è assunto stribuzione dell'acqua, contenendo le perdite e Il Gruppo gestisce inoltre il servizio idrico intecome prioritario l'obiettivo di massimizzare la digarantendo i livelli di qualità delle acque destinate al consumo umano.

$\therefore$ , doctor dall'8, rispetto all'anno precedente. Il un presedente all'anno precedente. Il un presedente in terme della differenza di controlle di ferme di ferme di ferme di ferme di ferme di ferme di ferme di ferme di Il prelievo di acqua per la distribuzione idrica è stato nel 2020 pari a 92 milioni di m1, valore Piano.

stati effettuati quasi 4.024 controlli per milione di rispetto al 2019) campioni prelevati e 219.240 (-22%) parametri analizzati. La riduzione del numero di controlli è stato determinato sia a una diminuzione delle analisi effettuate a causa dell'emergenza Covid-19, sia per l'eliminazione di alcuni Per garantire la qualità dell'acqua distribuita sono m3 di acqua erogata, corrispondenti a 11.222 (-16% parametri non più riscontrati nelle acque primarie.

obiettivi europei sulla risorsa idrica, si concretizza anche nell'esercizio dei processi di depurazione delle acque reflue. I carichi inquinanti in ingresso ai depuratori hanno subito nel 2020 una significativa riduzione rispetto agli anni precedenti. In partico-Iare il COD è diminuito del 17%, il BOD del 23% L'impegno del Gruppo nel raggiungimento degli e il fosforo del 17%.

ito sul rendimento depurativo che ha mantenuto Tuttavia le fluttuazioni del carico non hanno influuno standard medio alto, come si evince dalla tabella che segue:

Figura 32 Rendimenti depurativi

	2018	2019	2020
g	94%	92%	90%
GOB	98%	97%	96%
Azoto	65%	68%	69%74%
Fosforo	79%	77%

LA DIRETTIVA ACQUE

buite dal Gruppo è il punto di partenza per una gestione del business che tenderà sempre di più adassicurare l'adesione ai principi su cui si fonda la Direttiva Europea 2020/2184 sull'acqua potabile, in Il rispetto e il mantenimento degli obiettivi di qualità delle acque trattate, potabilizzate e distrivigore dal 12/1/2021.

Tale direttiva introduce un nuovo approccio alla sicurezza dell'acqua, basato sul rischio, per valutare i parametri chimici delle acque potabili e nuove modalità e frequenze di controllo in relazione al livello di rischio determinato. La Direttiva si pone anche l'ambizioso obiettivo di ampliare e promuovere l'accesso universale all'acqua potabile, e inoltre, richiede di garantire trasparenza nell'informazione rivolta agli utenti, anche relativamente al trattamenti a cui è sottoposta l'acqua, nonché di rivalutare periodicamente i parametri e/o i limiti da monitorare per garantire il perseguimento degli obiettivi di qualità delle acqua. Inoltre, grande importanza è data alla verifica della qualità dei materiali in contatto con l'acqua e dei reagenti e dei mezzi filtranti utilizzati per la potabilizzazione, al fine di assicurare criteri di validazione icuri e uniformi su tutto il territorio dell'Unione Europea. Infine, la Direttiva prevede una valutazione dei livelli di perdite e dei potenziali miglioramenti, da sviluppare su un orizzonte temporale di 7 anni.

7.4 Tutela della biodiversità

Lettera aglistoleholder

il sistema di aree protette, che non tiene conto anche di aree di eventuale influenza più vaste. Di questi 45 siti, 4 sono collocati all'interno di areeprotette e 3 sono reti che hanno tratti ricadenti

45 presentano una potenziale interferenza con solo di criteri di adiacenza o sovrapposizione, ma

con i siti appartenenti a Rete Natura 2000, areeIBA (Importont Bird ond Biodiversity Areo), o ancoraaree considerate habitat importanti per la conser-A2A con il sistema delle aree protette, ovvero caratterizzate da un particolare pregio naturalistico Nel corso del 2020 si sono concluse le analisi di potenziali interferenze delle attività del Gruppo vazione di popolazioni di uccelli selvatici, riserve naturali, monumenti naturali (singoli elementi o aree o scientifico che li rende oggetto di tutela). Dalla prima fase di mappatura è emerso che suun totale di 120 siti e reti del Gruppo analizzati,

Figura 33 Siti e attività del Gruppo con interferenza su aree protette

tipo aree protette	Rete nazionale (EUAP)Rete Natura 2000ВÁ	Rete nazionale (EUAP)Rete Natura 2000IВA
tratto rete interferensuperficie areanterierent	1.005 km 2	289 km
attività svolta	produzione idroelettrica	distribuzione elettricadistribuzione gas/
numero siti/retidirettamentnterferent
	渭	g

Facendo seguito alla mappatura degli impiantie delle reti è stato sviluppato un "indice dirilevanza" per misurare il grado di interferenza potenziale che le attività potrebbero comportare sugli ecosistemi, in ragione della vicinanza e delle peculiarità degli habitat presenti nelle aree protette. In questo modo sono state messe in evidenza le zone maggiormente sensibili.

vaguardia della biodiversità, ulteriori rispetto Partendo da questi risultati, ma direzionandosi verso un tema di tutela in senso più ampio, sono stati avviati studi finalizzati ad individuare eventuali possibili interventi inerenti la sala quanto già attuato presso i siti produttivi. Sono state individuati 6 siti dove è possibile interessati direttamente da attività del Gruppo poste a tutela, di valore ecologico elevato e con stemi. Per questi ambiti sono in corso analisi di prefattibilità di progetti inerenti la creazione di toraggio di particolari specie di fauna protetta, la effettuare un intervento, scelti non perché A2A, bensi perché corrispondenti ad aree sottopossibilità di interventi migliorativi degli ecosiecologici, il ripristino di habitat, il moniprevenzione del rischio di elettrocuzione dell'avifauna, azioni di informazione e sensibilizzazione corridoi

ri p

L'emergenza Covid e la diversità

1 2020 ha rappresentato - per le aziende di gestione del lavoro e delle risorse umane, acausa dell'emergenza Covid-19 e delle restritutto il mondo - un anno molto complesso nella zioni e conseguenze che ne sono derivate. Le mprese si sono infatti trovate a gestire molti nuovi problemi (contagi, tamponi, quarantena e malattia per i dipendenti, lavoro da remoto, cassa integrazione, ecc.) che hanno inevitabilmente richiesto un surplus di energie e nuovi strumenti. Dal punto di vista dei lavoratori, è emersa una situazione altrettanto complessa, nella quale le preoccupazioni per la salute e la sicurezza fisica si sono mescolate con la paura di perdere il benessere economico, l'impatto psicologico dell'isolamento e la difficoltà ad adattarsi a nuove dinamiche familiari (es. gestione della didattica a distanza dei figli).

Il Gruppo A2Ae il suo modellodi business

La strategiasostenibile diA2A

Governance

derazione nella definizione dei nuovi modelli di

Tra gli aspetti da tenere fortemente in consigestione delle persone, particolare attenzione dovrà essere prestata al tema della diversità,

variabili e operations più agili.

inclusa quella di genere, dal momento che le conseguenze sanitarie e socioeconomiche della zionata proprio il genere femminile. A tal proposito, nel novembre 2020 l'Unione Europea ha presentato il piano d'azione sulla parità

pandemia stanno colpendo in maniera spropor-

Stateholderengagemente analisi dimaterialità

NotaMetodologica

per la competitività post pandemia: essere più

nuove competenze che saranno fondamentali digitali e data-driven, avere più strutture di costo

Lettera aglistokeholder

La buona notizia è che aziende e lavoratori si luzioni comuni e condivise alle criticità di questi mesi (lavoro a distanza, accelerazione dell'innovazione, nuove reti di supporto che rispondono alle esigenze delle persone). Questa situazione ha offerto alle imprese l'opportunità di creare stanno rapidamente adattando per trovare so-

CapitaleManifatturiero

favorire l'equilibrio tra vita professionale e vita

stenza all'infanzia e ad altri servizi di assistenza.

quanto riguarda il mondo lavorativo, la strategia europea punta a garantire parità di trattamento, privata e migliorare l'accesso ai servizi di assi-

ciale del mondo femminile. In particolare, per

5CapitaleFinanziario

e della discriminazione basate sul genere, anchepromuovendo l'emancipazione economica e so-

frontare le cause strutturali della disuguaglianza

di genere e l'emancipazione femminile per il periodo 2021-2025 (GAP III), che mira ad af-

http://ecourgia-exigmmasieniprescome/deadlininP\_30\_2184http://www.makersport.com/ecourgia-exigmmasieniprescome fundamental_rightigende=.evailin-_strateg-_factheet_bpfhttp://www.makersport.com/ecourgia-deptrudeersh-and-in FONTI

123

124

ANDERS

6

$\mathcal{R}^{\mathcal{C}}$

外切子

ACTARIOS CARDINAL COMPANY

l Gruppo A2Ae il suo modellodi business

2Governance

NotaMetodologica

Lettera aglistokeholder

a strategaUSA de expression de la propositionA de expression de la propositionCapitale de CapitaleCapitale de CapitaleCapitale de Capitale

7CapitaleNaturale

$\label{eq:2.1} \mathcal{L}=\frac{1}{2}\sum_{i=1}^{n} \mathcal{R}{i} \mathcal{L}{i},$

$\frac{\partial}{\partial t}$

Impegno nello sviluppo di una cultura e di un ambiente di lavoro inclusivo, valorizzando il principiodella partà di trattamento di tutti i colleghi in base alle competenze professionali e alle capacità.Sviluppo e promozi Diversità e inclusione

Welfare aziendale

Politiche di promozione del benessere personale, familiare e lavorativo dei dipendenti che, ancheattraverso iniziative a sostegno del reddito, sono finalizzate a ottimizzare la conciliazione tra vitaprivata e professiona del wellbeing.

8 officie UmanoLa persone des de despois de la personeCessione de des de des de des de des de la personalSuite e sourcanneDe de de de de de la personale20 de despois de la personaleRelationale

Relazionedella società direvisione

TCFD ContentIndex

GRI ContentIndex

8.1 Le persone e il loro valore

principale leva strategica per il conseguimento degli obiettivi d'impresa e della creazione di valore A2A pone il capitale umano al centro della propria strategia di business, considerando le persone come condiviso. Per questo motivo il Gruppo ha definito e inserito nel proprio Plano Strategico al 2030 una people strategy orientata alla valorizzazione delle potenzialità e delle competenze di tutti i dipendenti del Gruppo.

voriamo la collaborazione e la Crediamo nell'ascolto e nel coinvolgimento di tutti e facrescita attraverso una politica attiva di sviluppo trasversale. Coniughiamo la tradizione con l'innovazione per riuscire a far tesoro di tutte le nostre Persone e attrarre i migliori Talenti. Il motto della people strotegy è "Energize People" e si articola su 5 pilastri: Envision, Engage, Enable, Execute e Evolve.

bile. Il Gruppo premia i risultati e la contribuzione dei dipendenti coinvolgendoli e ascoltando la loro ENVISION: il futuro inizia ogni giorno. A2A pensa ai cambiamenti del domani, progettandoli da adesso. al fine di rendere l'esperienza delle persone in A2A la più inclusiva, soddisfacente e sostenibile possiopinione sulle performance di squadra. ENGAGE: il Gruppo eroga i propri servizi attraverso il coinvolgimento che crea nei suoi teom. I manager A2A sono i coach che portano la squadra al raggiungimento degli obiettivi comuni di lungo periodo.

ENABLE: la tecnologia pervade la realtà del Gruppo, costruendo un'azienda che abbia al centro il collaboratore e che consenta di sfruttare il potere dei dati e del digitale per offrire un'esperienza di altissima qualità ed efficienza, nella quale i colleghi possano essere attori principali. EXECUTE: A2A si organizza per riuscire ad essere sempre più veloce ed efficace, misurando quelloche ha valore e rimuovendo la complessità dal modo di lavorare. Le decisioni aziendali sono basate su chiari KPI e dati. EVOLVE: il Gruppo sviluppa le proprie persone per portarle al loro massimo. Pianifica insieme un percorso che inizia dall'assunzione e porta i propri dipendenti ad esprimersi al meglio per tutta la loro esperienza in A2A. Viene incoraggiato l'autosviluppo e il know how per essere sempre al passo con un mondo in continua evoluzione.

8.2 Gestione responsabile del Capitale Umano

ncertezza, il Gruppo ha dimostrato la capacità di in un anno caratterizzato da forte instabilità e adattarsi molto velocemente alle nuove modalità avorative richieste dalla situazione di emergenza sanitaria. La continuità del business è stata infatti assicurata grazie alla collaborazione tra diverse lunzioni aziendali, che hanno garantito, da un ato, la sicurezza dei lavoratori e, dall'altro, la prosecuzione delle attività e dei servizi.

1Il Gruppo AZAe il suo modellodi business

NotaMetodologica

Lettera aglistokeholder

tratto a tempo indeterminato, mentre soloil 3% è a tempo determinato. Nel 2020, ledonne del Gruppo sono 1.972, il 17% dell'intera A2A erano 11.477 (+2% rispetto al 2019), di Al 31 dicembre 2020 le persone del Gruppo La stabilità del lavoro rimane una prerogativa cui il 17% donne e il 10% con meno di 30 anni. del Gruppo: Il 97% dei dipendenti ha un conpopolazione e il 21% dei responsabili è donna.

proprio lavoro da remoto, attivando un piano di potenziamento ed accelerazione del processo di e al contempo assicurare la prosecuzione delle proprie attività, è stato necessario rivedere in modo sostanziale le modalità di lavoro delle persone di A2A. A livello operativo. Il Gruppo è riuscito in poco tempo a dotare il 40% dei dipendenti dei mezzi necessari per poter proseguire il Per garantire la sicurezza dei propri lavoratori, trasformazione digitale.

na rapidamente intercettato attivando un nuovo canale di ascolto con le proprie persone, fondamentale per definire e sviluppare piani di azione relativi alle nuove modalità di lavoro. L'indagine di ascolto dei lavoratori per il 2020, infatti, si è concentrata proprio sul lavoro da remoto e sull'impatto che questo ha generato sia nella vita lavorativa sia in quella privata. Basata sul modello di valutazione sviluppato dall'Osservatorio smart working del Politecnico di Milano, la survey è stata quindi costruita per rispondere volte circa 4.500 persone (con una redemption organizzazione, relazione e benessere. La survey ha consentito di identificare eventuali criticità mativi. Da metà marzo, è infatti stato attivato un percorso di formazione dedicato a tutti i lavoratori da remoto, con videopillole informative su tutte le tre dimensioni analizzate nella survey, ma con particolare focus su Benessere, IT e Cybersecurity. Sono state anche realizzate delle videopilole su gestione dell'emergenza, work-life balance L'adozione di questa nuova modalità ha, d'altra parte, sollevato anche sfide e criticità, che A2A alla specifica esigenza di A2A. Sono state coindel 58%) attraverso domande su tre dimensioni: tecnologiche e organizzative e, successivamente, di strutturare azioni di supporto e interventi fore mindfulness.

6CapitaleManifatturiero 3La strategiasostenibile diA2A $\frac{2}{6}$ overnance 4Stokeholderengogernente analisi dimaterialità 9CapitaleIntellettuale 5CapitaleFinanziario Capitale Um Salute e sicuresul lonoro 10CapitaleRelazionale Diverside inclusione CapitaleNaturale

Relazionedella società direvisione TCFD ContentIndex GRI ContentIndex

b

i.

Selezione

genziale, le atività di talent attraction ed em-ployer branding all'interno del Gruppo A2A non Nel corso del 2020, nonostante il periodo emerlezione si sono svolti per la gran parte attraverso si sono fermate. Durante l'anno, i colloqui di sebiattaforme di video-conferenza e strumenti di

Sono state effettuate 995 nuove assunzioni a fronte di 914 cessazioni, con un aumento del +13.5% del totale delle assunzioni rispetto all'anno precedente. Nel 2020, la percentuale delle assunzioni sul totale dei lavoratori ammonta all'8,7% e, considerando il triennio, è stabilmente aumentata la percentuale delle assunzioni di donne sul totale dei lavoratori, attestandosi nel 2020 al 9,23%.

Figura 34 Andamento assunzioni, per genere

rideo-intervista registrata.

noltre, grazie alle collaborazioni con università, le università sono infatti proseguiti in forma di scuole ed enti di ricerca, durante il 2020 sono stati attivati 36 stage e 31 tirocini. Gli eventi con virtual meeting, e attraverso i 24 eventi online realizzati, i manager di A2A hanno incontrato numerosi studenti, fornendo loro un orientamento sulle diverse funzioni del Gruppo.

Nel 2020 è proseguito anche InductionA2A. il programma di onboarding per i neoassunti laureati del Gruppo A2A. La quinta edizione, che ha visto coinvolti oltre 100 neoassunti, si è tenuta in modalità interamente online ed è iniziata con una parte dedicata alla conoscenza del Gruppo e ai progetti di people management, per facilitare la consapevolezza

da inserire nelle funzioni tecniche, anche in questocaso utilizzando piattaforme live, che hanno con-La seconda parte del programma si è articolata in di innovazione ed evoluzione continua, mentre powerment per scoprire le proprie potenzialità e le proprie competenze trasversali. E' proseguita è stato realizzato un momento di riflessione più modo differenziato a seconda del torget: per i senior professional la focalizzazione è stata sulla capacità per i più giovani è previsto un percorso di self-eminoltre l'attività di assessment per giovani ingegneri del modello manageriale del Gruppo e promuovere I senso di identità e appartenenza. Successivamente profonda sulla cultura di riferimento del Gruppo. sentito di coinvolgere i candidati in diversi role-play. teamwork e business case.

rilevare il "Digital DNA" dei dipendenti assunti successivamente alla prima edizione.Inoltre, la Digital Academy A2A, cioè il percorso dedicato alla sensibilizzazione sui temi di

per

mergenza sanitaria, sono state erogate più di nel corso dell'anno. Rispetto allo scorso anno, la pertanto progettati con una durata inferiore a 148 mila ore di formazione, per la maggior parte in modalità e-learning, per una media di 13 ore pro-capite. Complessivamente, il 73% dei partecipazione ai corsi di formazione è aumenito del 27%. Tale riduzione è riconducibile al fatto Vel 2020, nonostante le difficoltà legate all'edipendenti del Gruppo ha ricevuto formazione tata dell'82%, mentre il numero di ore è diminuche i corsi sono stati erogati in modalità online, quelli erogati negli anni precedenti in aula.

dine rispetto alle diverse componenti del profilo digitale atteso; somministrando la survey, è stato definito e comunicato in tempo reale un profilo e, coerentemente con esso, alcune indicazioni su mazione digitale dell'azienda. La survey ha infatti restituito l'identikit digitale del Gruppo, che ha permesso di segmentare i dipendenti sul livello di digital readiness. In seguito, sono stati avviati

come contribuire all'innovazione o alla trasfor-

trasformazione digitale, è stata alimentata con nuovi contenuti. Sono circa 4.000 i dipendenti a cui è stata effettuata una mappatura dell'attitu-

comprensivo di tutte le società del Gruppo, ri-Per le attività di formazione, l'investimento 2020, sulta pari a circa 1,4 milioni di euro.

tre percorsi formativi in base alle competenzedigitali e di innovazione delle persone: "Worm

up", dedicato a tutti i colleghi che hanno bisogno di "scaldare bene i muscoli" su tematiche digital e di innovazione, ma anche per tutti coloro che ghi che hanno dimostrato già di possedere una buona predisposizione e un alto interesse verso questi temi, ma aperto anche a chi ha competenze di livello avanzato: il percorso "Advanced". coloro che hanno dimostrato un ottimo orien-

desiderano tenersi allenati; il percorso "Get Fit", un allenamento più intenso, dedicato ai colle-

propri lavoratori a sviluppare le proprie abilità e Il Gruppo, tramite le diverse attività di upskilling e reskilling, favorisce l'aggiornamento delle competenze del proprio capitale umano, invitando i a gestire la propria crescita professionale.

lizzante, A2A ha portato avanti il progetto lean six sigma green belt, il programma formativo teorico e pratico di applicazione della filosofia e dei metodi lean, per sviluppare in azienda figure che possano favorire l'eccellenza operativa ed innescare il "miglioramento continuo". Pensato per una parte di popolazione aziendale specifica. Il corso EGE è invece finalizzato ad acquisire la preparazione per poi ottenere una certificazione denti della Business Unit Reti e Calore, è stato avviato il programma di formazione relativo al sistema informativo e geografico utilizzato per la in esperto nella gestione dell'energia. Per i dipen-Riguardo la formazione tecnica professionacreazione delle mappe ArcGIS.

tamento al digitale e all'innovazione, curiosi e

sempre alla ricerca di novità. I contenuti della

Digital Academy sono stati promossi anche con Il programma della Digital Accademy ha trattato i

un community game.

seguenti temi: cybersecurity, customer experience & customer centricity e data driven analysis & deciFra le iniziative di formazione manageriale attivate nel corso del 2020, è stata lanciata inoltre 'La palestra dei comportamenti". Il programma consiste in brevi corsi online per allenare

sion making - artificial intelligence.

le competenze "soft" richiamate dal modello ma-

nageriale di A2A.

l'allenamento dedicato ai colleghi più esperti,

Come per gli anni precedenti, parte della formazione manageriale è stata dedicata allo sviuppo delle competenze digital dei dipendenti. Nel corso dell'anno è stata realizzata la survey

CORSO PER DIVENTARE DOCENTI INTERNI

dali. La trattazione teorica può essere affiancata ad esercitazioni pratiche su casi aziendali portati dal dipendenti stessi e le testimonianze dei docenti interni forniscono ai partecipanti gli strumenti corretti per poter meglio operare in azienda nel proprio ruolo. A ciò si aggiunge la possibilità di avere un riferimento interno (esperto in materia) al quale sottoporre quesiti anche dopo l'erogazione della formazione. A supporto del progetto formazione "in house" nascono diversi programmi, come ad esempio: il corso "Gestione dell'aula per formatori interni", su tematiche volte a supportare i colleghi nella creazione di una lezione a distanza; un corso sulle ternatiche di comunicazione, che prevede l'acquisizione di strumenti pratici per incrementare la propria efficacia comunicativa riconoscendo i diversi zione al ruolo "in house". Il valore aggiunto di questo progetto è sicuramente il knowledge sharing e l'erogazione di interventi formativi che possano essere sempre più vicini alle specifiche esigenze azien-Sempre nell'ottica di sviluppo delle competenze, nel 2020 è stato avviato un processo di mappatura. delle skill di interesse trasversale per individuare possibili docenti interni adatti ad avviare la formastili comunicativi.

Infine, è stato avviato nel 2020 un percorso formativo in lingua inglese in modalità asincrona esempio, i momenti di condivisione in plenariae l'applicazione delle conoscenze acquisite su delle aree interessate. Il progetto, nella sua fasepilota, ha visto una forte collaborazione con i che, insieme al team di formazione, hanno avuto modo di visionare i contenuti, sceglierli, definire di supporto al percorso formativo, quali, ad specifiche per famiglie professionali. I corsi sono stati identificati in base alle competenze del modello professionale IDENTITA2A (vedi pag 153) e a seguito dell'analisi dei diversi fabbisogni responsabili dei destinatari della formazione, tempi di erogazione sulla base delle esigenze delle strutture coinvolte e progettare modalità su tematiche relative alla formazione al ruolo. progetti reali.

Sviluppo

Nel 2020 sono proseguiti i colloqui individuali di sviluppo realizzati con gli HR business partner, in gate all'assunzione di responsabilità ed alla nomina alla qualifica di Quadro. I colloqui sono stati prethe ha permesso alla persona di auto-valutare le proprie competenze managenali e ricevere una occasione di evoluzioni professionali di colleghi leceduti da una breve fase di ossessment light, attraverso l'erogazione di un test di self-empowerment,

fotografia di sintesi con le proprie aree di forza e di miglioramento.

management, che coinvolge dirigenti, quadri e uppo. Proprio in questa logica, a fine 2020 è stato sone e proseguirà anche nel 2021, con l'obiettivo di alimentare la cultura del feedback in azienda e acilitare il dialogo tra le persone in un'ottica di obiettivi (per dirigenti, quadri e responsabili) e consuntivazione della valutazione, il primo step sia posizione degli obiettivi è inoltre possibile sele-zionare da una library degli obiettivi di sosteniche ha offerto la possibilità di scambiare feedbock continuativi tra responsabili e collaboratori e tra colleghi. Il progetto ha riguardato circa 800 perha infatti definito un processo di performance impiegati in modo trasversale al Gruppo. Il proaffidato a ciascun dipendente per favorire proattirità, consapevolezza e un approccio responsabile rel proprio autosviluppo. Nella fase di auto-probilità. È al termine della fase di valutazione che prende il via la fase dei colloqui di feedback: un momento chiave nella relazione tra responsabile e collaboratore che permette di impostare, per un continuo miglioramento, azioni concrete di svi-Per lo sviluppo delle proprie persone, il Gruppo cesso prevede che, durante le fasi di assegnazione avviato il progetto pilota "Anytime Feedback", niglioramento continuo.

YOUNG TALENT

A inizio 2020 sono stati avviati dei gruppi di lavoro con alcuni young talent, con l'obiettivo di creare un programma che fosse in linea con le loro esigenze, in logica co-design, ed è stata creata la Young Talent pre-selezionate dalla community degli young tolent attraverso una survey, con la possibilità di interagire direttamente con i Top Manager. Una forte attenzione è stata posta anche sul processo di valutazione delle performance, coinvolgendo la community degli young talent in alcune riflessioni complessive, dando vita alla realizzazione di un pilota sul continuous feedbock. In generale, il programma Young Tolent promuove anche azioni di sviluppo che hanno l'obiettivo di far acquisire competenze trasversali attraverso opportunità di job rototion interne ed esperienze progettuali anche al di fuori del proprio ambito. Sono Academy Online, un'area e-learning costituita da 5 filoni formativi, per un totale di 26 corsi su tematiche di hard e soft skills, considerate chiave dalla Community. Il percorso "Webinar Newsroom" ha previsto la realizzazione di una decina di webinar tenuti dal Management su tematiche di interesse generale, infatti proseguiti i colloqui individuali con ogni young talent con l'obiettivo di raccogliere alcune riflessioni di formazione, ascolto ed engagement che ha riguardo gli oltre 150 giovani di potenziale del Gruppo. Vel 2020 è proseguito il programma Young Talent, un percorso in ambito talent management di azioni e aspettative riguardanti le competenze acquisite e il percorso di sviluppo futuro.

8.2.2 Comunicazione internaA2A informa e ascelta tutti i dipendenti del Gruppo attraverso una comunicazione multicaonline, attraverso la intronet aziendale (news, video, storytelling, breaking news, avvisi di servizio, community, personalizzazione desktop, webinar, nail. DEM) e offline attraverso leaflet, questionari, a situazione emergenziale, però, ha richiesto al comunicazioni nelle bacheche e sms. nale:

Gruppo di entrare in una modalità straordinaria di la comunicazione più digital oriented, tempestiva e azione di un comitato centrale e di un comitato per ogni struttura di business, con il compito di presidare e comunicare tempestivamente ogninuova informativa interna o DPCM. È nata l'esigenza di un nuovo storytelling, individuando uno stile narrativo e un diverso tone of voice per ogni cluster di dipendenti. Con l'obiettivo di rafforzare senso di sicurezza, aumentare il senso di apparpendenti, sono stati creati racconti per far sentire rie positive e trasmettendo vicinanza ai dipendenti comunicazione, accelerando il percorso di digitaizzazione già intrapreso dal Gruppo, rendendo rivolta a tutti. Fin dall'inizio della pandemia A2A ha dato una risposta immediata all'esigenza di inormazione interna ed esterna attraverso la cretenenza e rendere coerenti le richieste fatte ai die persone parte di una comunità, attraverso stostessi, nonché inviate numerose comunicazioni di "buone prassi" su come gestire la quotidianità durante la fase emergenziale (come ad esempio sull'uso corretto dei D.P.I.). Gli strumenti digitali si confermano semprepiù come i principali canali di comunicazione per raggiungere tempestivamente i dipendenti, coin-

meeting" con il presidente e l'amministratore delegato, dedicato al Management del Gruppo volgendoli, ad esempio, in virtual meeting. Il 28 luglio 2020 è stato organizzato il primo "Virtual che ha visto collegati oltre 1.000 colleghe e colleghi, che hanno potuto interagire con i vertici attraverso una sessione di Q&A.

superconducting quantum materials and systems division (SQMS), Joseph Stiglitz, premio Nobel perieconomia nel 2001 e Oscar Farinetti, imprendivention full digital di Gruppo, con l'obiettivo diraccontare ai dipendenti di A2A il Piano strateimpegno come "Life Company", ha piantato, incollaborazione con l'associazione Treedom, 100 Piano e rispondendo alle domande da parte deicolleghi. I talk sono stati tenuti dall'amministratore zie anche alla conduzione dei giornalisti di settore digma del Gruppo, che si impegna formalmente a diventare "Life Company". A2A, come gesto concreto dell'avvio del piano e a conferma del nuovo sono state analizzate le tematiche verticali relative ai business, inquadrandole all'interno dei pilastri di delegato, il presidente e dai direttori del Gruppo affiancati da colleghe e colleghi del business, gradelle principali testate nazionali. Ospiti delle due giornate: Anna Grassellino, director national quantum information science SQMS center head of Il 20 e 21 gennaio 2021 si è tenuta la prima congico 2021-2030. Numerose le novità approfondite, tra cui un vero e proprio cambio di paraalberi di papaya per popolare una foresta in Africa, the permetterà di assorbire circa 10 Kg di CO, medio/anno. Durante i due giorni di convention tore e fondatore della catena Eataly.

Relazionedella società di 1Il Gruppo A2Ae il suo modellodi business 6CapitaleManifatturiero NotaMetodologica 314 Statesbile di14 Schoenolder15 Schoenolder15 Spitale15 C Spitale15 Rinanziano Salute e sicurezzosul lovoro TCFD Content Capitale Uma 9CapitaleIntellettuale $\frac{2}{6}$ overnance Le personee il loro valore 10CapitaleRelazionale ettera aglitakeholder Diverside inclusione 7CapitaleNaturale ndex

132

riJ

NOTA

HARIO

INCONTRIAMOCI INAZA COMMUNITY

$\mu_{\rm{B}} \approx 3 \omega_{\rm{B}}$

bre 2020, le visualizzazioni sono state circa28.000, e si contano circa 50 discussioni attive. dale (circa 7.500 dipendenti). Una community virtuale per ricreare quei momenti di ritrovo cellato nelle modalità tradizionali, ma che sono invece fondamentali nella quotidianità lavorativa. La community è divisa in 5 aree ternatiche pegno sociale) sulle quali è possibile scambiarsi informazioni e opinioni. Tra maggio e dicemlanciata a metà maggio 2020 e aperta a tutti i colleghi che hanno accesso alla intranet azientra colleghi che l'emergenza Covid-19 ha can-(sport, cucina, networking, arte e cultura e im-IncontriamocilNA2A è la nuova community

3.2.3 Welfare

cando di integrare la vita lavorativa alle necessità 2020 il Gruppo ha colto le opportunità delle disere organizzativo e delle proprie persone, cerquotidiane e soggettive di ogni dipendente. Nel sposizioni legislative che consentono di introdurre Il Gruppo A2A si impegna a promuovere il benesnuove agevolazioni per lo sviluppo del welfore aziendale, integrando le iniziative. Nel 2020, le attività di welfore si sono concentrate sull'ambito organizzativo, familiare e del well-being del dipendente:

· ambito familiare: tra le diverse misure volte

Gruppo e di altre aziende convenzionate. Nelcorso del 2020 sono stati 13 i figli dei dipenricreativa durante il lockdown. Sono stati rea-lizzate diverse tipologie di laboratorio, ognuna al sostegno delle famiglie, c'è il nido e scuola scia a disposizione per i figli dei dipendenti del fanzia. Nel 2020, inoltre, in collaborazione con mondo delle tecnologie e offrire un'attività con contenuti e argomenti diversificati in base all'età dei partecipanti, a partire dai 6 anni. L'iscrizione ad un percorso prevedeva la partecipazione a tre incontri. Sono stati realizzati 6 laboratori, coinvolgendo 132 ragazze/i e i loro dell'infanzia presso la sede di A2A di Bredenti iscritti all'asilo nido e 18 alla scuola dell'in-Centro ELIS di Roma, A2A ha organizzato per figli dei dipendenti dei laboratori digitali online, "Tech Camp", per avvicinare i più giovani al

• wellbeing dipendente: nel corso del 2020, anche in risposta alla pandemia, il servizio di assistenza socio-psicologica è diventato fruibile online coinvolgendo l'intera popolazione aziengentori; dale;
• cate tariffe vantaggiose per l'acquisto da parte mobility: anche per il 2020 sono state appliblici locali. Nel 2020, sono stati attivati 1.109 dei dipendenti di abbonamenti ai trasporti pubabbonamenti;

tre concordati 480 congedi parentali, il 14% inmeno rispetto al 2019. Il 95% delle persone a cui è stato concesso il congedo è rientrato al ambito organizzativo: in tema di work-life lavoro nel 2020. In Italia la legge sancisce 5 mesi di maternità, ma il Gruppo, sempre in ottica di denti, offre un mese di maternità in più rispetto balance, il Gruppo ha concesso, nel 2020, 377 part-time, di cui il 69% a donne. Sono stati inolandare incontro alle esigenze dei propri dipengli standard nazionali.

fruire di un servizio di orientamento allo studioe al lavoro (per i figli dei dipendenti) e accedere (check-up). In continuità con lo scorso anno, ha A2A ha confermato anche per il 2020 la possibilità di convertire il premio di risultato in un credito welfare. Un valore reale che aumenta il potere d'acquisto dei singoli, consentendo di scegliere servizi e prestazioni che vanno dal rimborso delle ipese per l'istruzione dei figli alla babysitter, dagli ibbonamenti alla palestra e all'assistenza sanitaria e domiciliare per familiari anziani. È possibile usual network per l'acquisto di prestazioni sanitarie offerto una quota aggiuntiva pari al 15% dell'importo convertito e speso. Il programma viene gestito attraverso un portale dedicato dove si trovano cinque aree principali: famiglia, salute, risparmio, tempo per te, benessere.

tiva ha coinvolto 4.600 dipendenti associati che,nel corso del 2020, hanno messo in copertura immediata e concreta ai dipendenti del Gruppo e ai loro familiari attraverso l'offerta di prestazioni irca 4.000 familiari a fronte di oltre 13.000 ri-È partito nel 2020 il nuovo sistema di assistenza sanitaria, realizzato tramite un percorso condiviso dall'Ente di governo bilaterale A2A. Il nuovo sistema è stato pensato per dare una risposta integrative al Servizio Sanitario Nazionale. L'iniziahieste.

COVID: POLIZZA ASSICURATIVA PER I DIPENDENTI

La pessonee il kon valoreGestrone delConfunde umbroSalute e sigurezzoSalute e sigurezzo

da virus Covid-19, che prevede il riconoscimento di diarie per ricovero e post ricovero, rimborso delle -r---- ---------- -- --------- ----- -----LGH, in linea con le iniziative di Gruppo, ha attivato strumenti di protezione economica e di copertura assicurativa per i dipendenti in caso di contagio da Covid-19. Inoltre è stata estesa la copertura assicurativa pre-morienza anche ai dipendenti con CCNL Ambiente e Commercio, introdotte unilateralmente spese sanitarie, erogazione delle prestazioni sostenute dal dipendente a causa di infezione da coronavicio di tutti i dipendenti e delle dipendenti il sussidio OLTRE, un sostegno concreto in caso di contagio Dato il periodo di emergenza determinato dal propagarsi del Covid-19, A2A ha sottoscritto, a benefidall'azienda a tutela dei dipendenti e delle loro famiglie.

LGH ha messo a disposizione un sussidio per sostenere i lavoratori per i giorni di ricovero presso ilServizio Santario Nazionale – anche post terapia intensiva – coperture economiche e benefit per la famigla. È inoltre prevista la possibilità di cedere il sussidio ai familiari fiscalmente a carico. In aggiunta, LGH ha esteso la polizza a tutela dei familiari a carico in caso di decesso del dipendente a tutti i collaboratori che non ne erano titolari. Il Gruppo LGH ha inoltre aperto anche ai propri dipendenti, che possono contribuire volontariamente, la possibilità di donare ore di retribuzione agli ospedali dei Oltre alle misure già in atto per tutelare i lavoratori in un contesto eccezionale come quello attuale. territori del sud Lombardia.

Relazionedella società direvisione

Deratoe industrie9 (Lapitale10 (CapitaleCapitaleRelazionale

TCFD ContentIndex

GRI ContentIndex

rapporti di tutti i dipendenti del Gruppo A2A sono regolati da Contratti Collettivi Nazionali di Lavoro (CCNL).

tata trasversale alle società del Gruppo ed altre intese per la regolamentazione degli as-Anche nel 2020 sono stati sottoscritti una pluralità di accordi sindacali, suddivisi tra intese di porspecifiche di alcune realtà. Di seguito i principali:

• setti emergenziali: sia nell'area energia che in quella ambiente si è addivenuti alla stipula di activi in situazioni emergenziali e dei trattamenti cordi per la definizione degli assetti organizzacorrispondenti;
  • · accordo sugli strumenti gestionali emer-genziali: l'accordo ha individuato una pluralità di strumenti utili alla gestione dei rapporti di lavoro durante la delicata fase dell'emergenza sanitaria
• accordo per l'istituzione dell'Osservatorio un sistema di informazione e di confronto delle gliore inclusione lavorativa delle persone con sull'inclusione lavorativa: l'intesa istituisce iniziative aziendali avviate per favorire la midisabilità o affetti da patologie gravi o ingrave-
• lavoro agile emergenziale: l'accordo ha deinito i temi gestionali legati al lavoro agile durante la fase emergenziale, adattando le regole scenti;
  • viduato nella "body cam" la modalità idonea a accordo sulle body camera: l'intesa ha indigarantire per l'intero Gruppo il massimo livello di sicurezza dell'operatore durante gli audit assicurando la qualità e la completezza delle ingià in essere presso il Gruppo; ormazioni.

tive interne che garantiscano un adeguato livello chiusura della solory review del 2020 è stata svolta degli interventi retributivi, strutturando sulla base media all'interno delle differenti qualifiche sono di A2A eroga ai suoi dipendenti retribuzioni coerenti con gli standard di mercato e con le prassi retribusia di competitività esterna, sia di equità interna. Nella definizione della tipologia di contratto e di retribuzione, A2A si attiene scrupolosamente alla normativa italiana, che esclude qualsiasi distinzione di genere nel rapporto retributivo. In particolare a un'analisi approfondita sull'equilibrio di genere dei risultati, un action plan per l'ulteriore neutralizzazione delle differenze uomo/donna. Come negli anni precedenti, le differenze nella retribuzione lieve entità. La variazione del dato dei dirigenti è collegata ad un fenomeno di turnover.

Figura 35 Stibendio medio donna/uomo ber qualifica

֖֖֖֖֧ׅ֖֖֧ׅ֪ׅ֖֧ׅ֚֚֚֚֚֚֚֚֚֚֚֚֚֚֚֚֚֚֚֚֚֚֚֞֝֬֝֝֝֬֓֡֬
	2018	2019	2020
Qualifiche	Donner	Donne	Donnel
	Jomini	Jomini	Jomini
Dirigenti	102,7%	103,4%	97.7%
Quadri	95,7%	95,4%	94,4%
Impiegati	90,4%	91,3%	90,5%
Operal	95,8%	96,4%	95,2%

di riconoscimento della performance lavorativa e di comportamento in termini di "una tantum" o su mente pensata per riconoscere e valorizzarel'impegno, il conseguimento costante dei risulzione è strutturata in componenti monetarie fisse stegno al reddito o di facilitazione (assicurazioni sanitarie e previdenziali, progetti ed iniziative per taria variabile si basa su meccanismi discrezionali tati, le competenze ed i comportamenti dei dipendenti, in coerenza con il modello manageriale mento retributivo delle persone in relazione alla loro mansione. Per tutti i dipendenti la remunerae variabili e prevede un pacchetto di benefit di so-I dipendente e la sua famiglia, promozioni e agevolazioni di vario genere). La componente monesistemi di correlazione diretta con le performanceaziendali e le prestazioni individuali (MbO). La politica retributiva del Gruppo è principaldel Gruppo e per garantire il corretto posiziona-

Nel 2020, nonostante gli effetti di incertezza collegati al contesto di crisi pandemica, considerando che le persone del Gruppo A2A hanno mantenuto erogazione del bonus nel 2020 e posticipando gli interventi sul fisso nell'arco del 2021. L'intero processo è stato svolto con il supporto di un software aziendale dedicato (SmartPeopleA2A) che ha consentito un coinvolgimento diretto di tutti i manager e una maggior condivisione delle decisioni retributive, confermando il percorso di stabili i livelli di produttività sia con modalità tradizionali di lavoro sia in regime di smart working, è che si è svolto nel secondo semestre, mantenendo digitalizzazione dei processi delle risorse umane stato confermato il processo di politica retributiva, del Gruppo.

dipendenti agli obiettivi del Gruppo e incentivare coinvolte ha raggiunto il 100% dei dirigenti, il avviato come da standard all'inizio dell'anno, ha risentito di un rallentamento collegato all'emergenza pandemica, ma si è comunque concluso tivi e dei target. In tal modo, A2A ha confermato 'importanza che rivestono i processi di incentivazione formalizzata nell'accrescere la vicinanza dei ciascun lavoratore verso il conseguimento dei risultati aziendali. Nel 2020 il numero di persone Il processo di MbO (Management by Objective), esclusivamente con una lieve revisione degli obiet-37% dei quadri e il 2% degli impiegati.

Coerentemente con gli obiettivi di una crescita sostenibile, sono proseguiti anche i piani di incentivazione straordinaria per la vendta di servizi di efficienza energetica e le incentivazioni finalizzate al conseguimento degli obiettivi di valorizzazione delle tecnologie di smart city.

NotaMetodologica

Lettera aglistokeholder

1Il Gruppo A2Ae Il suo modellodi business

seguito di un'intesa con le rappresentanze deilavoratori, anche nel 2020, è stata data a tutti i del premio di risultato in prestazioni e servizi Il sistema di retribuzione variabile è integratoda uno strumento di incentivazione collettiva (premio di risultato), basato su obiettivi di redditività e produttività del Gruppo, volto a garantire il coinvolgimento di tutto il personale, anche non assegnatario di MbO, alle performance aziendali. In linea con la vigente normativa e a dipendenti l'opportunità di convertire una parte tramite un'apposita piattaforma welfore. I risultati raggiunti sono stati positivi in linea con quelli del settore.

3La strategiasostenibile diA2A

2Governance

Infine, per favorire l'attuazione delle iniziative del Piano di Sostenibilità definito dal Gruppo, è stato confermato, nei sistemi di incentivazione del management, un modello strutturato di obiettivi di sostenibilità incrementandone il peso relativo. Tale sistema verrà ulteriormente rafforzato nel corso del 2021 anche in relazione al nuovo Piano Strategico.

8Capitale Umana

7CapitaleNaturale

Le personee il loro valore

Salute e sicure.sul lonan

Diversitàe indusione

4Stockholdere analis die analis di materialisDi containeCoptaileCoptaile Coptaile

Relazionedella società direvisione

GRI Content

9CapitaleIntellettuale

10CapitaleRelazionale

TCFD Contenthdex

Colombia

3.3 Salute e Sicurezza sul lavoro

Il Gruppo ha definito un modello organizzativo in materia di salute e sicurezza, con l'obiettivo di garantire l'idonea allocazione delle responsabi-Ittà di gestione dei rischi a figure aziendali dotatedi adeguata autonomia gestionale, decisionale, tecnico/funzionale e finanziaria e per consentire 'identificazione, ai diversi livelli, di figure e strutture aziendali a cui sono delegati i compiti di indirizzo, coordinamento e controllo delle attività di gestione delle tematiche di salute e sicurezza.

Gruppo per l'implementazione, presso le singolesocietà, di sistemi di gestione della sicurezza e dello di Organizzazione e Gestione (MOG) exDLgs. 231/01. L'implementazione e la verificae Sistemi dei Sistemi il 99% della Salutee Sistemi il 99% della Saluteaziendale, tutte le attività e tutti i luoghi di la-Questo modello è descritto in una Linea Guida di della salute dei lavoratori, in linea con la norma voro del Gruppo. Tale sistema è stato sottoporiconosciuto e certificato conforme alle norme internazionale UNI ISO 45001:2018 e con il Mosto a verifiche da parte di enti di certificazione e di riferimento. Per il Gruppo, ogni singolo lavoratore è chiamatoa contribuire all'efficacia ed al miglioramentodel sistema di gestione della salute e della sicu-rezza svolgendo le proprie attività nel rispetto quanto previsto dalle norme e regole aziendali, fornendo i riscontri nell'ambito del processo di partecipazione e consultazione e segnalandoproattivamente situazioni di pericolo o ambiti di miglioramento attraverso i canali messi a disposizione dall'azienda. ä

Attraverso incontri, riunioni, gruppi di lavoro, survey, focus group, ogni lavoratore viene coinvolto, consultato e sensibilizzato a queste temaiche.

datore di lavoro, il medico competente, l'RSPP(Responsabile del Servizio di Protezione e Pre-venzione) e gli RLS (Rappresentante dei Lavora-Tutte le società del Gruppo A2A organizzano,nel corso dell'anno, riunioni periodiche con il tori per la Sicurezza) in rappresentanza di tutti i lavoratori, durante le quali vengono affrontati seguenti temi:

andamento degli infortuni, delle malattie prodocumento di valutazione dei rischi;

• fessionali e della sorveglianza sanitaria;criteri di scelta, caratteristiche tecniche ed effi-cacia dei dispositivi di protezione individuale; ï,
  • programmi di informazione e formazione dei dirigenti, dei preposti e dei lavoratori ai fini della sicurezza e della protezione della loro sal,
• codici di comportamento e buone prassi perprevenire i rischi di infortuni e di malattie pro-fessionali; lute;

Ĵ,

obiettivi di miglioramento della salute e sicurezza sul lavoro.

mento a seguito delle valutazioni degli spazi, lasanificazione durante le esercitazioni, l'utilizzodi nuovi dispositivi elettronici per la formazione. dei corsi in modalità online per tutti i dipendentidotati di device aziendali e di accesso alla intronet.Quando consentito, sono stati riattivati i corsi in tione obbligatoria sono proseguite nel rispetto presenza in totale sicurezza attraverso: la promozione del corretto utilizzo dei D.P.I. (es. video «utilizzo mascherine» prima di ogni lezione É inoltre in atto lo studio di soluzioni tecnicheche consentano l'erogazione a distanza di formadella normativa vigente, attraverso l'erogazione e pratica sulla tenuta), il rispetto del distanzia-Durante la fase d'emergenza, le attività di formazione che richiede esercitazioni pratiche.

GESTIONE EMERGENZA COVID

monitorie, govérnie e indirizzare le azionite di Grande del San San Battania Contrate di Grande del San Battania Contratati di Continuità Operativa presso ognitati di Continuità Operativa presso ogniperiodica e han bi Dall'Inizio dell'amergenza Covid-19-1 GruppoX2A ha costituito un Comitato che viene co-prdinato da Group Security e ha l'obiettivo di continuità dell'erogazione dei servizi, imple-mentando le Linee Guida emesse dal Comita-to Gestione Covid-19.

utte le aziende del Gruppo, delle linee guidadelle misure per il contrasto ed il conte-imento, della diffusione del virus Covid-19 'stato inoltre costituito uno specifico Comi-to paritetico con le Organizzazioni SindacaliComitato di Gruppo A2A) per la definizioe e la verifica dell'applicazione, trasversale a regli ambienti di lavoro. Tra le principali iniziative intraprese durantela gestione dell'emergenza per i dipendentidel Gruppo A2A, si possono menzionare le

• per la gestione dell'emergenza Coronavirus ("Linea Guida per l'indirazo alla "nuova normalità") che definisce, in conformitànormalità") che definisce, in conformitànone, durante la fise 2, atte a garantire la procession definizione di una Linea Guida di Gruppo detà del Gruppo ed al contempo la mas-
• sima tutela della salute e della sicurezza deilavoratori delle sodeta stessedippio, di parte delle Sodetà delGruppio, di parte delle Sodetà delsid-19 per la gestione di tutti i ristili speci
  • definizione di una serie di Protocolli di monitoraggio e gestione dei contagi e ici non coperti dal protocollo di Grupp
• protocolli per la sanificazione dei luoghidi lavoro; degli stretti contatti;
  • consegna kit di prevenzione a tutti i lavo-ratori al rientro in ufficio contenente materiale di informazione sulle prassi da adotare per la prevenzione del contagio oltre mascherine chirurgiche, gel igienizzante
• validazione e verifica, da parte di una so-cietà terza qualificata, dei protocolli de-finiti dall'azienda e della loro applicazione termometro digitale e materiale per l'igie-nizzazione della postazione di lavoro;

presso le sedi e i siti, al fine di assicurare la estione centralizzata di alcune categorie ena efficacia degli stessi

Dispositivi di Protezione Individuale rischio di carenza di disponibilità (es. ma-

• herine);stensione dello smartworking e attiva-stensione dello smartworking e attivae atività che lo consentono e potenzia-mento dei sistemi IT e di sicurezza, per pportare l'incremento delle attività da
  • uovi spazi di socialità virtuale, dedicatitre 5.000 dipendenti per stimolare engoment, senso di appartenenza e dialogo; stenziamento della formazione online
• corso a formazione in presenza solo sebbligatoria, comunque nel rispetto delrotocolli di prevenzione del contagio;mitazione delle trasferte;
  • wiluppo e implementazione di una meto-dologia per la conduzione degli audit daremoto, al fine di assicurare continuità diutte leattività di controllo interno in mateia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro;
    • protocolli per la gestione della quarantenaIn situ per l lavoratori asintomatici dei ser-via essenziali, entrati a stretto contatto con ooggetti positivi;stituzione di un fondo vitelime e di unapolizza assicurativa per i dipendenti col-piti dall'emergenza ed i loro familiari;
      • definizione di un protocollo per tamponirapidi e relativi point of core in logica di
• pronto intervento;implementazione di una piattaforma di-gitale per la segnalazione di sintoni;Covid-19 da parte del lavoratori;Covid-19 da parte del lavoratori;
  • protocolli per lo screening del lavoratorilientranti da periodi di assenza prolungata
    • lefinizione di una checklist di controlloper l'accesso del lavoratori esterni ai sitiziendali e indicazioni per limitare l'interfenza tra personale dipendente e personale
• edazione di FAQ per dipendenti e imple ntazione del relativo plano di comunica terno presso
• benchmarking costante con altre aziendeassociazioni di categoria per confronto sbest practice ed approcci adottati.

$\begin{tabular}{l|l|l|l|l|l|l|l|l|l|l|l|l|l|l|l|l|l|l|$ GRI ContentIndexTCFD ContentIndex Lettera aglistokeholder

138

8.3.1 La sicurezza sul lavoro

Il monitoraggio degli aspetti relativi alla sicurezza schi Ambiente e Lavoro), l'applicativo utilizzato dal e sicurezza. Lo strumento permette la creazione di documenti di valutazione dei rischi personalizzati in modo semplice e guidato, tale da rendere evidente I livello di rischio iniziale e quello residuo in seguito all'applicazione delle specifiche misure di prevenzione e protezione, con un processo approvativo chiaro e rintracciabile; il sistema permette inoltre la gestione della sicurezza. ARIAL viene utilizzato anche per la registrazione e la classificazione di condizioni di voratori (incidenti, near miss e infortuni di personale sul lavoro è garantito da ARIAL (Applicativo RI-Gruppo per la gestione degli aspetti ambiente, salute dei DPI, della formazione di sicurezza e della sorveglianza sanitaria, nonché la gestione dei prodotti chimici e dei controlli sulle attrezzature critiche ai fini non sicurezza e di eventi incidentali segnalati dai lacazione che viene fatta secondo un livello di gravità che si basa sugli effetti potenziali e/o reali dell'evento. dipendente e di lavoratori di imprese terze), classifi-

difese fallite, agli errori e violazioni commessi, ai ARIAL, a cui vengono associate priorità, scadenze lo scopo di condividere l'analisi dell'evento e le In caso di infortuni con prima prognosi superiore ai 30 giorni e/o di segnalazioni/near miss correlati a determinati pericoli (elettrocuzione, caduta dall'alto/in cavità, incendio, caduta materiali dall'alto, attività in spazi confinati, scoppio di apparecchi in pressione, ovvero i rischi di maggior rilevanza nelle diverse attività delle società del Gruppo), viene svolta una specifica indagine che mira ad identificare i fattori contribuenti all'evento attraverso l'analisi degli aspetti legati alle eventuali luoghi di lavoro e all'organizzazione del lavoro. L'obiettivo dell'indagine è quello di definire delle azioni di miglioramento, anch'esse inserite in e responsabilità della realizzazione. A supporto dell'indagine, viene redatto un report e uno specifico documento denominato "Lesson Learned" con azioni intraprese anche in altri ambiti del Gruppo. In considerazione della complessità e frequenza degli aggiornamenti normativi del periodo emergenziale, è stato realizzato e messo a disposizione delle strutture HSE e dei Datori di Lavoro, un archivio degliadempimenti HSE applicabili alle realtà del Gruppo, dove sono tracciate le relative proroghe e scadenze. L'archivio è mantenuto costantemente aggiornato in relazione ai contenuti nella normativa nazionale e regionale emessa e ogni adempimento, proroga o scadenza è descritto e categorizzato con l'indicazione della BU/società potenzialmente impattata. Per consentire alle linee operative di avere sempre evidenza degli adempimenti applicabili al momento. è inoltre chiaramente indicata la durata della vigenza di ogni elemento tracciato. L'archivio è aggiornato in

relazione ad ogni provvedimento con impatto HSE emesso a livello nazionale o regionale e viene circoato quindicinalmente a tutti i destinatari (o immediatamente a valle di provvedimenti significativi).

ziativa che ha l'obiettivo di promuovere una verae propria cultura della sicurezza, affrontando in modalità agile specifici argomenti che possono riguardare l'attività lavorativa, attraverso sistemi mento fondamentale per modificare i comportanenti non sicuri. La pubblicazione in intranet avriene ogni primo lunedì del mese per una nuova Proseguito anche nel 2020 il Safety Monday, inie linguaggi di comunicazione non convenzionali, che vanno ad agire anche sulla sfera emotiva, eleappa del viaggio verso la sicurezza. Rispetto al 2019, nel 2020 gli infortuni sono diminuiti del 30%, attestandosi a 325, con una conseguente diminuzione del 29% dell'indice di frequenza e dell'8% dell'indice di gravità. Tali riduzioni sono, in larga parte, riconducibili all'emergenza Covid-19.

Per quanto riguarda i lavoratori di ditte appaltatrio, nel corso del 2020 si sono registrati 22 inforruni di cui 2gravil: L'indice di frequenza si attesta a 7,47 a fronte dell'indice di gravità pari a 0,25. Vista l'enne state posticipate: le ore di formazione effettuate sono infatti diminuite del 78% rispetto al 2019.

PROCESSO DI SEGNALAZIONE DI EVENTI INCINDENTALI

1|| Gruppo A2Ae il suo modellodi business

2Governance

NotaMetodologica

Lettera aglistokeholder

all'interno del sistema ARIAL e la conseguente revisione della procedura per la "Comunicazione e Gestione degli eventi incidentali". Nel 2020 è stata effettuata un'analisi dei dati raccolti all'interno di ARIAL, in modo da monitorare il processo, identificando aree di rischio e casistiche ricorrenti per de-finire azioni di miglioramento. Con questa finalità, è stato messo a disposizione dei colleghi HSE e dellelinee dator zione di eventi incidentali, in particolare per quanto riguarda i cosiddetti "near miss" e le condizioni non sicure sia per le persone che per l'ambiente. Questo ha portato all'implementazione delle segnalazioni dei progetti di sensibilizzazione HSE negli ultimi due anni, sono state rivolte molte iniziative alla segnalatrollo e individuazione delle aree di miglioramento del sistema di presidio dei rischi HSE. Nell'ambito e il montoraggio dei dati legati agli eventi incidentali e alle segnalazioni che ciascuno può comunicare. L'analisi e la valutazione delle segnalazioni e degli eventi incidentali sono strumenti chiave di con-

3La strategiasostenibile diA2A

4Stakeholderengagemente analisi dimaterialità

da erogare. valutazione di macchine ed attrezzature installatepresso due centrali della BU Generazione e Trading, obiettivo di migliorare e rendere più oggettiva la PROGETTO PILOTA "SICUREZZA DEGLI ASSET" La verifica della conformità normativa di macimportanza per la prevenzione in tema di salute e sicurezza sul lavoro e, per questo motivo, il datore di lavoro deve dotarsi di strumenti oggettivi che lo possano supportare nel processo di valutazione dei ischi. Nel 2020 è stato istituito un gruppo di laoro per la realizzazione di un progetto pilota, con verificandone la puntuale rispondenza ai requisiti previsti dal D.Lgs. 81/08, con un particolare focus sulle attrezzature prodotte prima dell'entrata in vigore della Direttiva 95/16/CE (Direttiva Macchine). risultati dell'analisi effettuata hanno portato alla definizione di un piano di attività per raggiungere ivelli di sicurezza degli impianti ancora più elevati, a garanzia di una maggior tutela dei lavoratori e chine ed attrezzature è un aspetto di particolare

8.3.2 La salute sul lavoro

Gruppo.

Il Gruppo presidia costantemente, attraverso l'attività di sorveglianza sanitaria, la salute dei lavoratori in relazione al rischio specifico per le differenti manioni presenti negli ambienti di lavoro.

Gruppo con indirizzo e coordinamento della strut-Il protocollo santario è l'insieme di accertamentistrumentali, di laboratorio e visite la cui periodicità e contenuto sono stabiliti dai medici competenti del

tura Salute e secondo degli standard qualitativi condivisi con strutture universitarie.

5CapitaleFinanziario

definite le prestazioni ed il relativo livello di servizio Gli esami clinici vengono svolti prevalentemente da strutture esterne il cui servizio è assegnato attraverso un sistema di gare nei cui capitolati sono

6CapitaleManifatturiero

Gli oneri economici della sorveglianza sanitaria sono a carico del datore di lavoro.

8Capitale Umano

7CapitaleNaturale

conformità ai protocolli sanitari. I medici competentihanno inoltre svolto oltre 100 sopralluoghi presso di 2.700 drug test, oltre a 13.000 accertamenti in Il servizio di sorveglianza sanitaria è effettuato in prevalenza nei 65 presidi sanitari distribuiti sul terricorio nazionale oltre che presso strutture esterne convenzionate. Nel 2020 sono state effettuate oltre 7.000 visite mediche di idoneità alla mansione e più gli ambienti di lavoro.

Gestoneresponsabile delcapitale umanoSoliuce esicurazzasul lonom

fessionali registrabili del Gruppo, tra le principali tipologie si riscontrano le malattie del sistema osteo-Al 31 dicembre 2020, sono 12 i casi di malattie pronuscolare e le patologie da amianto.

10CapitaleRelazionale

9CapitaleIntellettuale

in un'ottica di miglioramento continuo delle condizioni di salute e sicurezza dei luoghi di lavoro. Il processo avviato con il progetto pilota verrà sucessivamente esteso a tutte le realtà operative del

Diversitàe indusione

Relazionedella società di

revisione ndex

Nel corso del 2020 sono proseguite le iniziative di la possibilità di vaccinarsi a tutti i lavoratori che ne sono state oltre 1.700, mentre negli anni passati si è stata potenziata la campagna di vaccinazione antinfluenzale che ha consentito di garantire anche quest'anno e nonostante la scarsità di dosi disponibili hanno fatto richiesta. Le vaccinazioni somministrate promozione della salute. In particolare, in considerazione della diffusione della pandemia di Covid-19, attestavano tra 600 e 800.

TCFD ContentIndex

GRI Content

1 Infortunio grave: Infortunio che causa un decesso, un ricovero con prognosi riservata o con prima prognosi superiore a 40gg.

O Indice di incidenza II

140

$\ddot{x}$

Ĭ.

8.4 Diversità e inclusione

capproccio del Gruppo alla diversità e all'indusione si fonda sui principi di integrità e sulla utela della persona all'interno dell'ambiente di lavoro, assicurati attraverso il Codice Etico del Gruppo. Attraverso il Codice Etico, infatti, 42A si impegna a garantire ai propri dipendenti un clima di reciproco rispetto della dignità. dell'onore e della reputazione di ciascuno, imoedendo atteggiamenti ingiuriosi, discriminatori o diffamatori e condannando apertamente qualsiasi pratica di mobbing, molestia di qualsiasigenere o ingiustificati tentativi di impedimento alle prospettive professionali altrui. Nel Gruppo, chiunque ritenga di essere stato oggetto di molestie e/o di discriminazione può effettuare una segnalazione che viene prontanente presa in carico e sottoposta a valutazione.

'equità di genere come fattore di innovazione e litalia - La Diversità fa la Differenza", oltre 2018 A2A ha aderito al Manifesto promosso punti per promuovere l'occupazione femminile e L'impegno di A2A per favorire l'inclusione e valorizzare la diversità si è inoltre concretizzatonella sottoscrizione nel 2019 del "Patto Utiall'adesione, dal 2015, a Valore D, associazione di imprese che si impegna per l'equilibrio di ge-nere nelle organizzazioni nel nostro Paese. Nel da Valore D, un documento programmatico in 9 di crescita per le aziende.

gettare, sviluppare e promuovere progetti volti a Nel 2020, il Gruppo si è dotato della funzione Diversity e Inclusion", che si propone di profavorire e incoraggiare una cultura che valorizzi lapiena espressione delle caratteristiche individuali e un ambiente di lavoro sempre più inclusivo.

8.4.1 Diversità di genere

pecificato che, ove possibile, viene garantita la a supporto della tematica, adottando misure per promuovere la parità di trattamento e di opportunità tra i generi all'interno dell'intera organizzazione aziendale. Nel corso dell'anno è stata aggiornata la policy della selezione dove è Gruppo implementa da anni iniziative concrete presenza di donne nella rosa dei candidati.

Già dal 2018 il Gruppo ha attivo il programmaGEA2A (Gender Equality in A2A), dedicato all'empowement e allo sviluppo della leadership trasversali per valorizzare i generi, ponendosidegli obiettivi ben definiti, sensibilizzando il diambassador: i GEAgent. Nel 2019 il progetto GEA è entrato nel vivo proseguendo e intensificando la sua attività sull'adozione di misure per promuovere le pari opportunità, con un programma che prevede un approccio "sistemico" alla tematica, attraverso l'atgnano gli snodi fondamentali della vita aziendale del sibilizzazione in fase di induction, a progetti di talent e role model al femminile, a programmi di formazione ad hoc su tutti i manager. Nel progetto sono state coinvolte 53 persone, uomini e donne, trasversali al Gruppo. Il progetto GEA è proseguito nel 2020 ed GEAgent sono stati coinvolti in un percorso di lezza dei bios inconsci e allenare comportamenti di femminile, che si propone di sviluppare azioni pendente, grazie al lavoro di gruppi trasvertivazione di una molteplicità di "leve" che accompadipendente: dalla fase di scelta dei candidati, alla senempowerment, con l'obiettivo di creare consapevoeadership per influenzare il cambiamento culturale, sino all'individuazione di un piano di azioni. sali composti da donne e uomini

2020 sono stati realizzati Inspirational talk da dalla piattaforma EDUTV (si veda pag. 195). Le role model sono persone che motivano e incoraggiano Il Gruppo ha inoltre rinnovato il proprio impegno nell'orientare alle professioni tecniche e rompere gli stereotipi di genere per un ambiente di lavoro più inclusivo. Dal 2018 A2A aderisce al progetto Sistema Scuola Impresa di Elis, finalizzato alla formazione dei giovani, alla creazione del capitale umano del Paese di domani, con attenzione specifica alle ragazze e al loro accesso alle professioni nei settori a prevalenza maschile. Nel biennio 2019parte delle 7 Role Model di A2A, effettuando complessivamente 9 incontri e raggiungendo 288 studenti, oltre alla realizzazione di video online fruibili a seguire le proprie inclinazioni, per diventare ciò che si vorrebbe essere, ispirando le giovani a fare la differenza, a superare i propri limiti e a pensare in grande circa il proprio futuro. Da dicembre 2020 sono 22 le Role Model identificate tra le GEAgent,

che lavorano in ambito tecnico. Dopo un primo momento formativo, il loro impegno proseguirà il prossimo anno, con testimonianze nelle scuole per spirare le scelte professionali.

spetto fondata su valori comuni in tutti i rapporti cus group online, coinvolgendo circa 50 dipendentidi AMSA trasversali per ruolo, seniority e genere, tiamo, inserita nell'ambito del progetto GEA e volta a promuovere e costruire una cultura del riaziendali, valorizzare le pluralità/eterogeneità prea supportare e a trasmettere i valori del progetto a tutti i dipendenti di AMSA e circa 400 persone Un percorso comune per lavorare su tre aspetti È inoltre partita, in AMSA, l'iniziativa #Rispetsenti in azienda e rafforzare il sentimento di appartenenza dei collaboratori. Sono stati avviati fo-16 Ambassador hanno contribuito concretamente 300 delle aree operative e 100 personale impiezatizio) sono stati coinvolti in un'attività formativa. principali: consapevolezza, condivisione ed evoluzione e per far crescere la cultura del rispetto.

Nel 2021 il Gruppo è ufficialmente entrato a far parte del Bloomberg Gender Equality Index vedi pag. 78).

8.4.2 Disabilità

Lettera aglistakeholder

Nel Gruppo A2A sono presenti 399 persone con I Gruppo è in piena ottemperanza agli obblighi di Legge 68/99, che stabilisce in misura definita disabilità o invalidità, di cui 88 donne e 311 uomini. l'assunzione obbligatoria di persone con disabilità.

cui aveva precedentemente aderito, ha proget-tato nei primi mesi del 2020 il progetto "NuoveEnergie" con l'obiettivo di definire un modello nei progetti aziendali. Il progetto, sospeso pervia della pandemia, riprenderà nel 2021 con la somministrazione di questionari di indagine sia ai responsabili che ai lavoratori con disabilità perl'individuazione di un piano di azione mirato. Nel mese di ottobre 2020 si è comunque proceduto a siglare con le OO.SS. nazionali un accordo fiservatorio bilaterale quale prezioso strumento di Includere le persone disabili, però, vuol dire an-che riuscire ad assicurare strumenti e metodi che cace. Per questo motivo il Gruppo, sviluppando le logiche acquisite nell'ambito del progetto organizzativo di disability managment volto a facilitare il coinvolgimento di persone con disabilità nalizzato, tra l'altro, alla costituzione di un osne favoriscano un inserimento lavorativo effi-F.A.S.I. (Formazione Accompagnamento Sensibilizzazione Inclusione), promosso da AFOL, condivisione e di monitoraggio dell'iniziativa.

1Il Gruppo A2Ae il suo modellodi business 5CapitaleFinanziario6CapitaleManifatturiero 8Capitale Umano 3sostenibile diAZA4sosteholderenamisi dienamisi dienamisi di Gestoneresponsable delcaptale umanoSalute e scurezzaal longatitàDiversitàcificiusione NotaMetodologica Le personee il loro valore $\frac{2}{6}$ overnance 7CaptaleNaturale 9CapitaleIntellettuale

Capitale Intellettuale

nnovazione e trasformazione digitale

Il tema della smart city non è nuovo, ma la pan-demia e l'approvazione del Green Deal Europeo Dal punto di vista più aziendale, l'emergenza Co-vid-19, e soprattutto gli effetti che da essa sono emergenza. Per molti versi, la costruzione dellacittà del futuro risiede oggi nella capacità delle nanno sicuramente accelerato il processo per rendere le città più intelligenti, digitali e anche capaci di reagire efficacemente in situazioni di multiutility di re-immaginare in chiave innovativa e smart la produzione energetica, la mobilità (dai mezzi pubblici al car sharing), la gestione dei rifiuti e dell'acqua, mantenendo un equilibrio dinamico tra bisogni attuali e prospettici del territorio, ecoderivati, ha portato le aziende ad accelerare i processi di digitalizzazione e a puntare maggiormente su quegli ambiti che si sono rivelati strategici nella nomicità e cambiamento tecnologico.

ō rando sul fronte della digitalizzazione, investendoin particolare su 3 ambiti: tecnologia, nuovi mo-Con riferimento alla tecnologia, rispetto alla siuazione pre-Covid, cresce l'interesse delle imprese per l'adozione di nuove soluzioni per mi-Jnioncamere e Anpal stima, infatti, che sono oltre un milione le aziende in Italia che stanno accelegestione dell'emergenza. L'indagine Excelsion delli organizzativi e nuovi modelli di business.

gliorare la sicurezza informatica (Cybersecurity e Intelligenza Artificiale sono sempre più strategici). l'introduzione di tecnologie loT e l'utilizzo più dif-

Notametodologica

Lettera aglistokeholder

Il Gruppo A2Ae il suo modellodi business

Rispetto ai nuovi modelli organizzativi, le imprese zione e analisi continua dei dati in tempo reale,anche attraverso reti digitali integrate, per favorire un miglioramento in tutti gli ambiti dell'atinterni; questi ultimi sono inoltre protagonisti lano, nelle imprese "agili", l'85% dei dipendenti si dichiara motivato e coinvolto quasi il triplo di si stanno attivando per adottare sistemi di rilevatività aziendale, dalla produzione ai processi di numerosi investimenti legati all'attuazione repentina di nuove modalità di lavoro. Secondo una ricerca dell'Osservatorio HR Innovation Practice della School of Management del Politecnico di Miquanto avviene nelle società tradizionali. fuso di cloud e big data.

3Strategia diSostenibilità

Governance

4Stokeholderergogermente analisi dimaterialità

zata allo sviluppo di nuovi strumenti digitali per la è caratterizzata da un crescente utilizzo dei dati per l'analisi dei mercati, oltre che per l'analisi dei comportamenti e dei bisogni dei clienti, finalizpromozione e la vendita, una più avanzata personalizzazione di prodotti e servizi, e una migliore Infine, la maggior parte dei nuovi modelli di business, che si stanno consolidando in questi mesi, gestione del rapporto con i fornitori

6CapitaleManifatturiero

5CaptaleFinanziano

Progetti di Ricerca eSviluppo

Comedge Spillover

L2A Smart City Open Innovation

CapitaleIntellettuale

Capitale Umano

CapitaleNaturale

Relazionedella Societàdi Revisione

GRI Content

ndex ndex

CapitaleRelazionale

Digitalizzazione

drogeno

ICFD Content

http://fachet.it/2020/99/29/dgializzazione-nuove-tecnologie-digital-donestama-investendo-le-ihttp://excebiozunioscarnese.net/images/comunicat/Dassier\_Excebioz\_COVD19\_22072020.pdfhttp://www.assiambarda.it/cirrar-studylite FONTI

147

Lettera aglistakeholder

Capitale Intellettuale

Innovazione tecnologica e Smart City

per stimolare una continua evoluzione dei servizi e delle infrastrutture, contribuendo allo sviluppo e alla creazione della smort city del futuro, che integra tutti i servizi di energia, ambiente, acqua, calore, reti e fibra Valorizzazione delle competenze e del know how del Gruppo attraverso attività di ricerca e sviluppo, ottica in un unico centro.

8Capitale Umano

2 ವಿಶ್ವಕಾಶಿ ಅಂತಿ ಅಂತಿ ಅಂತಿ ಅಂತಿ ಅಂತಿ ಅಂತಿ ಅಂತಿ ಅಂತ

o princieIntellectualeOpen interactions of the secondAssemblance of the secondAssemblance of the secondOf the second of the secondOf the second of the secondIndex of the second

9.1 A2A Smart City

Il Gruppo A2A, tramite la controllata A2A Smart City, sviluppa soluzioni smart, innovative e digitali sia in ambito urbano, per rendere migliorare la viviblità di quartieri e città, sia in ambito agricolo, per consentireuna produzione più sostembile che risparmi inquinanti e risorse attraverso l'utilizzo della tecnologia.

Le tecnologie di A2A smartcity

Ecosistema LoRaWAN®

cità di dispositivi collaborano fra loro per rendere le Una smort city è una città nella quale una molteplicittà più intelligenti attraverso l'utilizzo della tecnologia. LoRaWAN1 è un protocollo di rete, che abiple città in tal senso, consentendo la connettività lungo raggio per i dispositivi Internet of Things (IoT)

hanno siglato un accordo di portnership finalizzato a semplificare e accelerare il processo di proget-tazione e certificazione per i dispositivi che utiliz-zano la rete LoRaWAN". Il progetto offre quindi alle aziende una soluzione per accelerare il time to market, fornendo la garanzia che i dispositivi ideati e commercializzati soddisferanno pienamente le caratteristiche di sicurezza LoRaWANe, funzionando come previsto in qualsiasi condizione di rete.

le infrastrutture, per le città e per i distretti èl'obiettivo della nuova partnership con la multinazionale Rina siglata nel mese di dicembre Sviluppare ed integrare i servizi loT&Security per loT&Security per le infrastrutture

1. L'idea è quella di combinare le competenze tecnologiche di A2A Smart City con quelle ingegneristiche del partner, al fine di raf-

forzare il posizionamento del Gruppo nel com-plesso mercato delle infrastrutture e dei tra-sporti, attraverso interventi di efficientamento degli asset infrastrutturali italiani (ponti, dighe, viadotti, ecc.) nel rispetto degli standard normativi, della verifica della qualità e della sicurezza,del controllo dei costi e dei tempi di progetto.

TCFD ContentIndex

48

Le soluzioni di A2A Smart City

A2A Smart City contribuisce a progettare souzioni innovative per migliorare la sostenibilità abitativa sia in termini di sicurezza e vivibilità, sia n termini di efficienza energetica. Nei quartieri residenziali, infatti, realizza e installa sistemi di monitoraggio energetico, acustico e ambientale, icarica elettrica, tracker, pulsanti di chiamata assistenza sanitaria in aree comuni, illuminazioneed irrigazione smart. A titolo di esempio, A2A smart City ha progettato e realizzato tutta la sezione smart con particolare riferimento alla sicurezza, al risparmio energetico e ai servizi innovativi in diversi quartieri residenziali milanesi di nuova realizzazione: Figino, Cenni, Merezzate, Moneta, Rizzoli, Quintiliano per un totale di ol-tre 1.500 unità immobiliari, Inoltre, nel quartiere City Life a Milano la società ha progettato e realizzato un sistema di smort security per le aree comuni basato su videosorveglianza intelligente, coloninne SOS e Wi-Fi area federate con l'Open //i-Fi del Comune di Milano.

energeticamente autosufficiente, ed è attentoalla qualità della vita e ai bisogni dei cittadini che A2A Smart City contribuisce anche alla realizza-zione degli smort district, una sorta di città nellacittà, che gestisce le risorse in modo intelligente, nira a diventare economicamente sostenibile ed lo vivono quotidianamente. Ad esempio, lo Smart District Uptown - CascinaMerlata nasce proprio dalla portnership di A2ASmart City e con altri dodici soggetti economici attivi sull'area. È un progetto che si inserisce all'interno di un più vasto percorso di riqualificazione urbana di un'area a nord ovest della città di Mlano, di circa 900.000 m2, che si ispira al modello internazionale della wellbeing city e basato sui principi della sostenibilità, grazie a costruzionicon materiali ad impatto zero, servizi dedicati alla persona e innovazione.

Valorizzare le tradizioni agroalimentari del territorio Agritech

con pratiche agricole rispettose dell'ambiente, strategie all'avanguardia e tecnologie innovative è una delle attività intraprese dal Gruppo negli ultimi anni.

A2A Smart City, grazie alla propria esperienza nel campo della sensoristica prossimale, offre infatti

una soluzione completa per il monitoraggio avan-zato dei parametri del suolo, misurando la bagna-La combinazione dei dati monitorati, con quelli ottenuti dalle previsioni metereologiche, permette di ottenere un potente strumento che aiuta le aziende, in una logica orientata alla sostenibilità, ad ottimizzare la produzione, con notevoli risparmi di tura fogliare, la temperatura dell'aria e del suolo. tempi e costi.

tità del mondo imprenditoriale viticolo, enologico e della coltura bresciani, che garantisce benefici in termini di risparmio idrico e di gestione nel tratta-menti con fertilizzanti e fitofarmaci, attraverso l'in-Tra i progetti portati avanti in ambito agricolo, Around the Ground è stato premiato da Coldiretti Brescia con l'Oscar Green 2020: è un progetto speimentale, realizzato in partnership con diverse ennovazione tecnologica e la digitalizzazione.

una piattaforma di raccolta dei dati, il Consorzio e ciso di creare una nuova rete agrometeorologica molto più fitta e in grado di dare informazioni sugli eventi meteorologici in tempo reale, attraverso Si tratta di una scelta ancora una volta dedicata alla tutela ambientale, che fornisce uno strumento trattamenti. Anche in questo caso, l'intervento di A2A Smart City ha riguardato l'attivazione di un servizio di monitoraggio finalizzato alla rilevazione di dati meteorologici (temperatura e umidità dell'aria, pluviometro e punto di rugiada) e dati relativi al suolo (temperatura e umidità), necessari a determinare la capacità del terreno di immagazzinare l'acqua e rendendo quindi possibile un controllo della vigoria della vite. Oggi, attraverso le cantine possono consultare in tempo reale dati fondamentali per definire interventi puntuali sulle colture ottimizzando l'utilizzo della risorsa idrica, Il Consorzio Franciacorta, ad esempio, ha desensori che trasmettono tramite rete LoRdWAN". di supporto alle decisioni volto ad ottimizzare di fertilizzanti e fitofarmaci.

campo e della coltura in ogni momento, di moni-torare il contenuto dell'acqua nel suolo e ottimiz-Anche presso il Consorzio Casalasco del Pomodoro, grazie ai sensori di umidità e ad una piattaforma di monitoraggio installati da A2A Smart City insieme a IBF Servizi SpA, è ora possibile avere un dato puntuale e rappresentativo del zarne l'irrigazione, con un importante risparmio della risorsa idrica.

9.2 Open Innovation

nterne ed esterne al Gruppo, per originare un Fare open innovation significa creare un vero e proorio ecosistema di innovazione, costituito da realtà flusso di sapere" funzionale all'innovazione stessa.

renderlo davvero efficace, il Gruppo ha scelto didotarsi di una piattaforma condivisa attraverso cui, Al fine di abilitare il modello di open innovation e di ipendenti, startup, aziende e mondo della ricerca possono contribuire a creare valore per i territori n cui A2A opera. La piattaforma permette di lan-

ciare idea generation, campaign o hackathon ma an-che di gestire end to end lo sviluppo delle diverse attività riguardanti la funzione innovazione.

prio processo virtuoso di generazione e gestione dell'innovazione che ha permesso la costruzione di forti relazioni con importanti realtà dell'ecosi-di forti relazioni con importanti realtà dell'ecosi-vazione, Università Per questo, il Gruppo ha dato vita a un vero e pro-Capitalist.

CORPORATE VENTURE CAPITAL

model innovativi per rafforzare il core business, supportarne l'evoluzione e generare valore per il Gruppo e per realizzare le città del futuro sono alcuni degli ambiti di investimento del programma di CVC, che vedela partecipazione al progetto di 360 Capital, principale ployer italiano ed europeo di venture copitol, e delPolit attraverso investimenti in stortup ad alto potenziale. A2A punta, infatti, ad individuare tecnologie e business per i territori in cui opera. L'economia circolare, la transizione energetica, la mobilità e le nuove tecnologie L'iniziativa di Corporate Venture Capital (CVC) nasce con l'obiettivo di favorire l'innovazione del Gruppo primi investimenti nel 2020 sono stati:

Greyparrot

mazioni sulla loro composizione. La startup sta già stringendo accordi con i principali operatori di settorea Iwello intermazionale e ha inoltre vinto "The Europas Awards 2020" per la categoria "Hottest Climete/ GreenTech Statupi". Greyparrot, il cui software è attualmente in sperimentazione presso l'impianto di sele-zione e trattamento della plastica di A2A a Muggiano (MI), è stata scelta poiché potrà offrire la possibilità Greyparrot, startup UK, ha sviluppato una soluzione basata sulla computer vision che integra intelligenza artificiale e data analytics: il software identifica automaticamente diversi tipi di rifiuti fornendo anche infordi implementare la digitalizzazione e l'automazione dei processi legati al ciclo dei rifiuti, miglorando ulteriormente l'efficienza del processo di raccolta e separazione.

Hades

Hades, størtup sväzera legata all'Università di Zurigo, ha sviluppato una soluzione basata sulla computervision per l'ispezione delle reti delle acque di rfiluto. Tramite un modello di intelligenza artificiale è in grad predittiva e un risparmio fino al 40% sugli interventi di riparazione e ammodernamento. Per la startup sono già in essere contratti con importanti municipalità e utility europee.

Circular Materials

metalli pesanti e preziosi dalle acque reflue industriali in ottica di economia circolare. L'impiantosviluppato dalla stortup permette di recuperare efficacemente metalli (arsenico, cadmio, nickel, zinco, generare valore. La tecnologia adottata consente inoltre di ridurre di asticamente i costi di trattamento Circular Materials, realtà italiana basata a Milano, ha brevettato una tecnologia per la rimozione di rame, mercurio, oro, argento, ecc.) affinche non vengano dispersi nell'ambiente e possano tornare a rispetto alle vigenti tecnologie. La startup sta stringendo accordi con i principali operatori di settore in talia e Germania.

Siteflow

gestione delle manutenzioni programmate, la produzione della documentazione ai fini di audit e nei grandi impianti produttivi. La soluzione consente di migliorare gli standard operativi condivisi per la la valorizzazione di un database centralizzato digitale, favorendo anche la collaborazione fra le diverse Steeflow, con sede in Francia, ha sviluppato un softwore per la digitalizzazione dei processi di manutenzione professionalità. Ad oggi, fra i clienti della stortup figurano alcuni fra i principali operatori nei settori nucleare. oil&gas ed edile.

$\begin{tabular}{l|l|l|l|l|l|l|l|l|l|l|l|l|l|l|l|l|l|l|$ Notametodologica Lettera aglistokeholder

Plug and Play - Sustainability batch

Nell'ottica di rafforzare e sviluppare ulteriormente valore in ambito sostenibilità, A2A ha aderito al è uno fra i più rilevanti acceleratori di startup al mondo (4° nel ranking mondiale di Forbes), oltre a contrato più di 180 startup provenienti da tutto il a capacità del Gruppo di intercettare soluzioni di essere un operatore di Venture Capital in ambito e partecipazioni per 7 miliardi di dollari). Dall'initner del primo Hub sulla "Sustainability". Plug & Play seed (oltre 730 investimenti in portafoglio, 60 exit zio del programma a febbraio 2020, A2A ha inprogramma di scouting Plug&Play come anchor parmondo e avviato diverse sperimentazioni.

Innovation broker

Per massimizzare il reach delle challenge, A2A fa leva sulle innovation broker, piattaforme di open incon un bacino di creativi provenienti da tutto il mondo. Un esempio è Innocentive, piattaforma che novation, che consentono di connettere il Gruppo conta su una comunità di circa 400.000 solver.

Nel corso del 2020 sono state avviate due challenge:

• impianti di termovalorizzazione, riducendo la messi nell'inceneritore. L'obiettivo è quello di consentire una combustione ottimizzata dei tione dei costi di esercizio e minori emissioni di la Challenge WtE, finalizzata alla ricerca di un partner per sviluppare un sistema di ottimizzazione delle prestazioni e dell'efficienza degli variazione del potere calorifico dei rifiuti imrifiuti nella caldaia, garantendo così una maggiore produzione di energia elettrica, una ridu-CO in atmosfera:
• la Chollenge BU Reti e Calore, finalizzata alla ricerca di nuovi progetti per lo sviluppo di sottostazioni elettriche sotterranee compatte per le aree urbane.

Call for Ideas

di accelerare il processo di emersione di idee e che stimolino il coinvolgimento inclusivo di tutta la Intrapreneurship, per far si che ogni dipendente bia i mezzi per intraprenderlo, con un contributo L'iniziativa A2A Call for Ideas nasce con l'obiettivo tegici del Gruppo attraverso strumenti e modalità popolazione del Gruppo in un'ottica di Corporate progetti di valore a supporto degli obiettivi strapossa sentirsi parte attiva del cambiamento e abnato e coltivato dai singoli, a beneficio di tutti.

L'emersione di talenti e la contaminazione tra c diverse anime del Gruppo saranno obiettivi e tiva. Inoltre, la valorizzazione dei comportamenti inseguenze dirette della buona riuscita dell'iniziavirtuosi da parte dei partecipanti sarà un ele-

医反应 $\sum_{\mathbf{y}}$ 152

HAIRES

NOTATO

ৱা

忘念

mento indispensabile per premiare efficacemente gli sforzi dei partecipanti e diffondere la cultura dell'innovazione in modo pervasivo e continuativo.

l'iniziativa è gestita tramite il portale di innovazione di A2A, per consentire il rapido raggiungi-mento della community dei dipendenti, ed è strutturata in 3 fasi:

• raccolta di idee: conclusa a dicembre con la generazione di più di 500 idee che proseguiranno nelle fasi successive;
  • sviluppo delle idee: arricchimento di 320 idee attraverso un percorso strutturato in 7 step. per elaborare le informazioni chiave di sviluppo di un concept;
    • selezione finale.

pitch session in cui verranno assegnati dei punteggida una giuria di eccellenza composta da AD, Presidente, Top Management e advisor esterni in linea L'evento si concluderà nel corso del 2021 con una con le idee finaliste. Verranno quindi decretati i vincitori e assegnati i premi finali.

Per realizzare le idee vincitrici è previsto, infine, un percorso di venture building in cui i team saranno seguiti e accompagnati in un percorso di affiancamento, mentorship e sostegno per incubare e reaizzare le iniziative selezionate.

9.3 Knowledge Spillover

La ricerca di soluzioni innovative e tecnologicamente avanzate interessa tutti gli ambiti del Gruppo ed è finalizzata a migliorare sia i prodotti/servizi offerti ai clienti finali sia le modalità di lavoro di tutte le nsorse in forza alle diverse Business Unit.

ONA2A

In un'ottica di miglioramento continuo del lavoro livello di collaborazione esistente tra i diversi punti dell'organizzazione, verificare l'efficaciadell'inserimento dei nuovi ruoli e delle nuove mail del Gruppo (circa 7.000 persone) e si sonosvolti più di 25 Focus Group / incontri con i vari stakeholder volti ad interpretare le mappe e le costituito un centro di competenza interno al Gruppo sulle metodologie di ONA ed è in corso del Gruppo in una realtà multi-business come quella del Gruppo A2A, diventa rilevante individuare azioni di sviluppo individuali e specifiche per ogni area professionale. Per questo motivo stato portato avanti il progetto ONA2A con l'obiettivo di definire una mappa di relazioni sul strutture organizzative/riorganizzazioni e analizzare gli impatti del lavoro da remoto sulla collaborazione, in ottica di sviluppo di nuova normalità. Nel mese di ottobre, è stata erogata una survey su tutta la popolazione munita di servizio evidenze sorte dalle analisi. Conclusa nel mese di gennaio 2021, sono stati condivisi con i vari direttori di funzione dei report finali con evidenze e suggerimenti di analisi. È stato inoltre a definizione del piano di azione.

DENTITA2A

TITA2A, sulla gestione efficace, innovativa ed Nella prima fase è stato definito il nuovo modello professionale del Gruppo, articolato in famiglie, sotto-famiglie, ruoli, competenze tecniche chiave I modello e stato quindi validato dalle strutture Vel 2020 è stato promosso il progetto IDENagile dei ruoli e delle competenze del Gruppo. associate ed è stata definita la relativa governance. di Corporate e dalle BU e inserito sul sistema SmartPeaple. Sono in corso le attività di change

sponsabili e iniziative di comunicazione finalizzate management che prevedono il cascading sui read accompagnare l'apertura del modello ai dipen-

denti e ai responsabili per il 2021.

Il progetto si prefigge, con una roadmap articoata, di sviluppare un tool che consenta di supportare le decisioni della direzione HR e del business, People Analytics

cio data driven. Ad ottobre 2020 si è conclusoil primo step di integrazione dei dati anagrafici, Questo sistema integrerà progressivamente oltre ai dati anagrafici, contrattuali ed organizzativi dei dipendenti anche tutti i dati dei singoli processi HR (selezione, sviluppo, formazione, ecc.), al fine contrattuali ed organizzativi, nonché dei dati reativi al remote working con il rilascio, nell'ambito di produrre una reportistica avanzata con tempi di elaborazione tali da consentire un approcdel pilota HR, della reportistica a supporto. attraverso la definizione di data analytics.

Dimensionamento Dinamico

Con l'obiettivo di stimare in modo oggettivo la società UNARETI, è stato progettato un too! di dimensionamento. Lo strumento è in grado sull'allocazione del lavoro delle proprie risorse ven". Grazie a questo modello, è stato possibile stimare la crescita degli organici al 2030 e sono fusione dello strumento a livello societario persupportare l'implementazione di nuovi assetti crescita a piano degli organici, all'interno della di aumentare la consapevolezza dei manager attraverso simulazioni e pianificazioni "data dristate individuate leve di efficienza per l'ottimizzazione dei processi aziendali. E' prevista la diforganizzativi e la redazione dei budget.

8Capitale Umano 1Il Gruppo A2Ae il suo modellodi business 6CapitaleManifatturiero Progetti di Ricerca eSviluppo Notametodologica TCFD ContentIndex CapitaleIntellettuale Relazionedella Societàdi Revisione 12A Smort City 4Stakeholderengagemente analisi dimaterialità Digitalizzazione 10CapitaleRelazionale GRI Content $\frac{2}{6$ overnance 3Strategia diSostenibilità 5CapitaleFinanziario Lettera aglistokeholder 7CapitaleNaturale Idrogeno

(文) 通文

12A e TEDx

Vel 2020 A2A è stata main partner di "Count-Jouri". Il progetto promosso da TEDxMlano in collaborazione con Future Stewards; coalizione nternazionale che lavora sui temi del climate

L'iniziativa ha un unico forte obiettivo: accelerare la realizzazione di soluzioni alla crisi climatica, tra-sformando le idee in azioni concrete. Il progetto zuole contribuire alla costruzione di un futuro migliore per la società, promuovendo pratiche che abiano come focus la riduzione delle emissioni di mentale traguardo per un planeta più sicuro e più zas serra del 50% entro il 2030, un primo fondachange. pulito. Durante l'evento sono intervenuti speaker di rilievo del panorama italiano e internazionale: scienziati, imprenditori, innovatori, attivisti, politici, architetti e artisti hanno dato il loro contributo per soluzioni concrete a tutela del pianeta e della sua un'azione da parte dei leader mondiali e di tutti popolazione, offrendo utili spunti per stimolare cittadini.

Design To Value

al teleriscaldamento, attraverso l'applicazione dellametodologia di Desgn to Value (DtV), con l'obiet-Nel 2020, un gruppo di lavoro con più di 50 colleghi della BU Reti e Calore e della funzione Supply Chain ha revisionato 3 progetti specifici afferenti al ciclo idrico integrato, alla distribuzione elettrica e tivo di ottimizzare gli investimenti, ridurre i costi di esercizio e aumentare le performance degli impianti. In particolare, i progetti selezionati sono stati:

• il revamping del depuratore di Verziano;la realizzazione della nuova cabina primaria
• l'impianto di teleraffrescamento nell'ambito del "Comasina";
  • progetto "SEI Milano".

iibile focalizzando l'investimento sugli aspetti a maggior valore aggiunto, infatti, i colleghi hanno avorato per ottimizzare anche altri parametri, in particolare quelli di impatto ambientale, quali l'effi-cienza energetica, la produzione da fonti rinnovabili, Oltre all'importante beneficio economico ottee emissioni di CO, e l'utilizzo di componentistiche ecosostenibili.

lo rende particolarmente all'avanguardia, è la sua Altra fondamentale caratteristica del progetto, che replicabilità. Le competenze acquisite e le soluzioni ndividuate potranno essere trasferite e applicate ad altri progetti con caratteristiche simili, potenziando ottimizzazione degli investimenti nel medio-lungo periodo. Di seguito riassunti alcuni principali benefici raggiunti nei progetti.

Depuratore verziano

timentazione vasche) e revisione dei meccanismi di fornitura, con un impatto complessivo valutato in 14 mila tonnellate in meno di CO, equivalente annua e ben 8,6 milioni di euro risparmiati, da sulla base delle dimensioni chiave del DtV quali nnovazione tecnologica (es. pannelli fotovoltaici, YABR4 per diffusione ossigeno, idrolisi fanghi), redesign delle specifiche (es. opere civili, comparre-investire in altri progetti del ciclo idrico o a po-Ottimizzazione tramite 30 iniziative identificate enziale ulteriore riduzione tariffaria.

mizzazione quali innovazione tecnologica, rede-sign delle specifiche e revisione dei meccanismi difornitura. Per le 9 cabine in perimetro, sulla base Cabine primarieIdentificate e valutate più di 40 iniziative di ottidell'applicabilità delle singole iniziative, si ipotizzano risparmi in Opex per circa 7 milioni di euro su 30 anni e una riduzione di 270 tonnellate annue equivalenti di CO, emessa (-22% rispetto allo scenario iniziale).

Teleraffrescamento

dentificate oltre 20 iniziative di ottimizzazione Capex, che hanno traguardato l'obiettivo di ricon la possibilità di raggiungere una riduzione di 3 mila tonnellate di equivalenti di CO2 all'anno da un'estensione a scala dei progetti di teleraffresca-mento (equivalenti a circa 10 km3 di foresta per durre l'investimento di SEI Milano di oltre il 25%, assorbire CO2).

vuto un'attestato di riconoscimento degli obiettiviraggiunti: 10 colleghi sono stati premiati con il li-vello DtV Practitioner e 8 con il livello DtV Specialist. durato circa 5 mesi, alcuni dei colleghi che hanno A conclusione del percorso di Design to Value, partecipato attivamente al percorso hanno rice-

9.4 Progetti di Ricerca e Sviluppo

la ricerca di soluzioni innovative e tecnologicanente avanzate interessa tutti gli ambiti di attività del Gruppo ed è finalizzata a migliorare sia la saute ed il benessere dei lavoratori che la sostenibiità e l'efficienza delle diverse Business Unit di A2A.

Waste Analytics

migliorare la sua operatività e la sua capacità diselezione, in modo da intercettare maggiori flussiprogetto riflette l'impegno costante del Gruppoprogetto riflette l'impegno costante del Gruppo Progetto che prevede la sperimentazione di unsistema di monitoraggio automatico e in temporeale dei flussi di rifiuto all'interno degli impianti di separazione della plastica. Nello specifico, il Il monitoraggio. L'obiettivo è quello di creare delle analitiche continue e in tempo reale rispetto ai verso la valorizzazione del rifiuto in un'ottica di istema proposto è composto da un set di teletamere, da un modello di computer vision basato sull'intelligenza artificiale e da una dashboard per la gestione e la condivisione dei dati acquisiti durante materiali in transito sui nastri convettori degli impianti. Questo consentirà di aumentare il livello di conoscenza del funzionamento dell'impianto, di economia circolare.

Esoscheletri

A2A ha da sempre una particolare attenzioneverso la salute ed il benessere dei lavoratori im-pegnati nelle diverse aree di business. In quest'otapportati da un esoscheletro per il supportati daparte superiore del corpo. Questo è stato impiegato dellagato dapprima nelle operazioni tipiche del settore valutazione di nuove tecnologie atte a ridurre ica il Gruppo è costantemente impegnato nella stenuti e ripetuti nel tempo. Per questo è stata svolta una sperimentazione per valutare i benefici ambientale, sia nell'ambito delle operazioni di raccolta rifiuti sia in quelle relative allo spazzamento simi mesi all'utilizzo continuativo degli esoscheletri per alcune mansioni che si svolgono all'interno dei dipartimenti AMSA, in accordo ad una strategia per migliorare le condizioni ergonomiche dei la-'impatto fisico e la fatica derivante da sforzi sostrade e, successivamente, per il sostegno degli operatori impegnati all'interno delle officine automezzi. Il successo di questo test porterà nei prosvoratori nelle operazioni maggiormente critiche.

Progetto Aquarius

Nel 2020 è stato avviato il progetto di rilevamentotempestivo delle perdite idriche tramite una rete capillare di sensori non invasivi e una dedicata

spetto ai metodi di ricerca sistematica tradizio-nale, che richiedono tempi estesi e garantiscono tro storico cittadino bresciano (con 170 sensoriinstallati)e verrà esteso nel 2021 ad altri distretti di localizzare una tubazione rotta o deteriorata nell'arco di pochi giorni. Tale iniziativa porta un significativo vantaggio in termini di prontezza riportante fase di deploy nel distretto idrico del cenpiattaforma di elaborazione. I segnali di rumore captati dalla rete di sensori vengono analizzati con algoritmi di correlazione specifici, permettendo solo ispezioni spot. Il progetto ha già visto un'imdel Comune di Brescia e ai comuni di Botticino, Lonato e Montichiari.

Optimal Dispatcher

simizzare la marginalità di impianto. Tramite svi-luppi di tool dedicati basati su strumenti di mochine learning e tecniche di programmazione non linearemista è stato rilevato un importante margine di di produzione sulle reti di Milano Est e Brescia.Le Centrali di Canavese e Lamarmora vedranno incremento di marginalità di impianto superiore ai200 mila euro/anno. ottimizzazione nel dispacciamento delle macchine entro il 2021 la messa in produzione di un innovaa previsione di domanda termica sulla rete del teleriscaldamento e i processi di dispacciamento evoluti sono fondamentali per privilegiare la produzione da fonti rinnovabili (o a minore impatto ambientale), contenere le emissioni di CO2 e mastivo sistema di dispacciamento in grado di garantire risparmi fino 10.000 tonnellate di CO2 e un

PROGETTO MINERVA

raccolta dell'igiene urbana come vere e propriesentinelle digitali, grazie all'utilizzo di tecnolo-gie legate al mondo dell'ioT (Internet of Things) rare in maniera preventiva i livelli di inquinanti presenti in atmosfera con sensoristica a bordo tiata introducendo nuovi modelli nell'ambito dell'economia circolare, riducendo infine i com-portamenti scorretti "osservando" la presenza sviluppare servizi innovativi a supporto delle strategie di resilienza delle comunità e del territorio. L'idea è quella di utilizzare i mezzi della e dell'intelligenza artificiale, al fine di monitomezzo, incrementare i livelli di raccolta differenportato avanti da LGH, si pone l'obiettivo di Nato all'inizio del 2020 il progetto Minerva. dei rifiuti a bordo strada.

9.5 Idrogeno

gia elettrica per capacità installata e l'affermata al Gruppo di mettere a disposizione diverse so-luzioni per la produzione di idrogeno green. Per questo motivo, nel 2020, il Gruppo ha formaliz-Il ruolo di secondo produttore nazionale di eneresperienza nella circular economy, permettono zato la propria volontà di voler sviluppare le potenzialità di questa risorsa concludendo accordi con SNAM, ARDIAN e FNM.

un Memorandum of Understanding di coopera-zione tecnologica per lo studio di progetti finacalizzerà in primo luogo sullo studio, sull'analisi e per idrogeno o miscele gas naturale/idrogeno e iniziative finalizzate alla produzione, stoccaggio e A settembre 2020, Snam e A2A hanno firmato lizzati allo sviluppo dell'utilizzo dell'idrogeno. La cooperazione, da portare avanti nel rispetto del da carbone a gas naturale, idrogeno o miscele gas naturale/idrogeno. Le due società, inoltre, studieranno soluzioni finalizzate al retrofit delle trasporto di idrogeno da fonti rinnovabili e alla modifica delle infrastrutture di distribuzione gas quadro normativo e regolatorio rilevante, si fosulla valutazione di fattibilità di progetti sulla conversione delle centrali termoelettriche di A2A esistenti turbine a gas a ciclo combinato di A2A di A2A al fine di renderle "hydrogen ready".

DIAN, con l'obiettivo di selezionare i siti più adatti per un'integrazione tra impianti di produzione di energia elettrica da fonti rinnovabili esistenti e unità di produzione di idrogeno. Saranno valutate diverse Il Gruppo, ha inoltre, firmato un Memorandum of Understanding con la società privata di investimenti ARconfigurazioni di impianto per un utilizzo importante dell'idrogeno verde, al fine di individuare un impianto pilota vero e proprio che entrambe le parti potranno decidere di sviluppare nella successiva fase della partnership.

di treni a idrogeno e delle relative infrastrutture. Inparticolare, FNM, A2A e Snam, ciascuna per le prostati da FNM. Entro il 2025, la soluzione idrogeno italiana, dotandola, a partire dal 2023, di una flotta prie competenze, collaboreranno alla realizzazione verrà estesa anche al trasporto pubblico locale, con servizi (società al 100% di proprietà di FNM), con la randum d'intesa per dare ulteriore impulso allo svipiano, denominato H2iseO, consentirà di dar vita nel di un sistema di produzione e rifornimento per i nuovi convogli a energia pulita, che saranno acquicirca 40 mezzi gestiti in Valcamonica da FNIMAuto-Infine, FNM, A2A e Snam hanno firmato un memoluppo della mobilità a idrogeno verde in Lombardia. Il Sebino e in Valcamonica, alla prima "Hydrogen Valley" possibilità di aprire anche alla logistica merci.

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9.6 Digitalizzazione

A2A non si è fatta trovare impreparata ad affrontare il momento di crisi attuale grazie al processo di digitalizzazione già affermato e avviato da diversi anni, che ha consentito non solo nuove opportunità di ostenibilità ma anche una diversificazione dell'offerta e dei servizi proposti dal Gruppo.

Nebform preventivi digitali

punto di vista operativo, ha coinvolto anche le gitalizzazione di tutti gli asset di Gruppo, che, dal Da tempo A2A ha intrapreso un processo di dioperazioni e i canali di comunicazione con i clienti.

cambre 2020, molti servizi (es. gestione dei con-tratti, richieste di preventivi, richieste di infor-Grazie ad una nuova piattaforma, attiva da dimazioni) sono disponibili in modalità online.

Il canale consente anche il pagamento online con carta di credito, ma anche l'inserimento di richieste di preventivo: al 31/12/2020 circa 1 40% dei preventivi risulta richiesto tramite vebform.

Portale gestione lavoratori

La digitalizzazione per il Gruppo è un'urgenza di cambiamento a tutti i livelli e processi aziendali.

cevuto il premio innovazione SMAU, assegnato alle imprese per l'implementazione di progetti Grazie a questa spinta, nel 2020, Unareti ha ridi innovazione che innescano un processo virtuoso di confronto e contaminazione di buone pratiche.

delle procedure, grazie alla condivisione rapidadi documenti e di report. È previsto un rispar-La società del Gruppo è stata premiata per Di-giWorks, un progetto finalizzato alla semplificadalla progettazione alla realizzazione, fino alla contabilizzazione e al collaudo finale. Il progetto lizzazione, con l'obiettivo del minor impiego di materiali ed energia, nonché di velocizzazione mio di 13.000 kg di carta, corrispondenti a zione dei processi aziendali attraverso la digitalizzazione di tutte le fasi della cantierizzazione. rientra in un più ampio processo di demateria-12.350 kg di CO.

ettera aglistokeholder

8Capitale Umano ll Gruppo A2Ae il suo modellodi business 6CapitaleManifatturiero A2A Smart City Progetti di RicercaSviluppo 3Strategia diSostenibilità Open Innovation 4Stakeholderengogemente analisi dimaterialità 2Governance 5CapitaleFinanziario KnowledgeSpillover 7CapitaleNaturale

TCFD ContentIndex CapitaleIntellettuale Relazionedella Societàdi Revisione GRI Content 10CapitaleRelazionale Index

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