SENSTEED HI-TECH GROUP — Environmental & Social Information 2012

Mar 14, 2012

银亿房地产股份有限公司 2011 年度社会责任报告

前 言

2011 年是公司发生重大转变、具有重大历史意义的一年。公司 于2011 年5 月11 日收到中国证券监督管理委员会（证监许可 [2011]680 号）《关于核准甘肃兰光科技股份有限公司向宁波银亿控 股有限公司发行股份购买资产的批复》文件，核准本公司本次购买 相关资产事宜；同日，中国证券监督管理委员会（证监许可 [2011]681 号）《关于核准宁波银亿控股有限公司公告甘肃兰光科技 股份有限公司收购报告书并豁免其要约收购义务的批复》核准宁波 银亿控股有限公司豁免因收购甘肃兰光科技股份有限公司股权而 应履行的要约收购义务。

截止2011 年5 月31 日，本公司的国有股权转让、股权分臵改 革、非公开发行股份购买资产等相关重组工作已实施完毕，公司已 取得宁波银亿房产开发有限公司的100%股权，并已办妥相关工商变 更登记手续。经公司2011 年度第一次临时股东大会审议通过并经 甘肃省工商行政管理局批准，公司名称变更为“银亿房地产股份有 限公司”。本次重组完成后，公司证券简称变更为“ST 兰光”，公司 证券代码仍为“000981”，公司股票于2011 年8 月26 日起获准在 深圳证券交易所恢复上市交易。至此，公司的资产和主营业务发生

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了重大变化，由原来的通信及相关设备制造业转变为房地产开发与 经营业的上市公司，公司拥有的核心资产是通过重大资产重组收购 的宁波银亿房产开发有限公司（以下简称“银亿房产”）的100%股 权，公司本次重大资产重组构成反向购买，即银亿房产实际上为本 次重组的购买方。银亿房产成立于1994 年，17 年来公司贯彻“立 足宁波，跨区域发展”的房地产开发思路，推进“本地开发与异地 开发并举，房产开发与地产经营兼顾，独立开发与合作开发共赢” 的发展战略，形成了以宁波为起点、东部沿海为两边、向全国辐射 的扇形发展方向。本报告中，除非另有所指，公司关于履行社会责 任介绍中均包括公司全资子公司银亿房产情况。

2011 年，公司获得社会各界的高度认可，荣获：2010-2011 年 — 度浙江省十大住宅产业领军企业、2011 中国房地产百强企业 百强 之星；2009-2010 年度中国房地产诚信企业；2011 年度宁波品牌房 企；2011 年度企业信用等级AAA 级；2011“首届中国责任地产 TOP100”推介活动节能环保年度最佳企业；2011 首届“中国责任地 产TOP100”推介活动中国责任地产TOP50；2011“我心目中的宁波 品牌”评选活动金口碑品牌；2011 年度社会责任先进单位；2011 年度宁波房地产品牌开发商；2011 年宁波十大口碑地产商；2011 年和谐企业创建先进单位；2011 年中国浙江房地产品质品牌领军企 业和中国房地产品质品牌金牌浙商、2011 年优势总部企业，2011 年宁波市消费者信得过单位。

公司按照“立足宁波，跨区域发展”的战略，调整土地储备构

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成，实现了跨越式发展，已进入规模化发展阶段。公司在高速发展 的同时，一直秉承“关注客户、关爱人生”的开发理念，积极承担 社会责任，投身于公益慈善事业，大力推动可持续发展。为客户提 供高品质的物业和优良的服务；为股东创造稳定持续的投资回报； 为员工构建不断发展进步的平台；为社会承担更多的公共责任。诚 信经营，发挥优势，稳健发展，努力把公司打造成具有品牌优势且 值得尊敬的房地产开发商。

一、诚信经营，稳健发展

1、 依法经营，诚实守信

公司始终坚持“依法经营，诚实守信”的经营理念，不断增强 企业综合实力和核心竞争力；坚持承诺是金，对于参与的有关诚信 经营、环保、消费者维护等各项行业公约、体系认证、自律性文件、 倡议均能落实到相关部门，并严格执行；视诚信为企业生命，以诚 信为本，公司与员工签订廉洁从业责任书，坚持“以德为先”的用 人选拔干部标准。良好的信誉不仅为企业融资带来极大的优势，而 且也为企业扩张发展提供了强有力的支持保障。凭借对市场的快速 反应能力和科学应对能力，近几年来一直保持高速、稳健增长，运 营效率指标始终远高出行业水平。公司连续9年被评为资信等级AAA 级企业，连续获得省市消费者信得过单位；连续荣获中国房地产百 强企业，并多年进入运营效率等多项指标TOP10；多次被评为浙江 省首批公众满意诚信单位、重信用守合同单位、中国房地产社会责 任感企业等诸多荣誉。

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2、稳健发展，实现承诺

2011 年度公司实现主营总收入48.62 亿元，同比增加18.39%; 实现净利润6.45 亿元，其中:归属于母公司所有者的净利润为6.29 亿元，较上年同期增加20.77%,折合每股收益0.79 元/股;归属于母 公司所有的扣除非经常性损益的净利润6.19 亿元,比上年增加 19.81%。完成了公司上市时对银亿房产2011 年度税后净利润不低 于6.13 亿元的承诺。

在国家出台了如限购、限贷等一系列针对房地产行业的严控政 策的大环境下，公司秉承稳中有升的经营观念，及时调整经营策略， 合理控制资产负债水平，2011 年公司资产负债率水平较年初减少了 5.06 个百分点。

3、完善公司治理，依法保护股东利益

2011 年度，公司克服困难完成了重大资产重组，使一个深陷经 营困局的*ST 公司转变成一个资产优良、具有良好发展前景的房地 产上市公司。报告期内，公司重大资产重组方案已实施完毕，公司 的主营业务已变更为房地产开发与经营业务，公司名称变更为“银 亿房地产股份有限公司，整体经营活动与运转也步入正常轨道。重 组实施完成后，公司构建了系统、规范、标准化的公司组织架构， 加速了公司内部整合和内部管控；同时，实施稳健的经营策略，在 严峻的市场形势下，仍取得了一系列工作成果。积极实现了公司在 重大资产重组时所作出的业绩承诺，公司快速稳健的发展是保护股 东利益的最佳体现和必然要求。

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2011 年度，公司资产、人员、业务均发生重大变化，为满足重 组完成后上市公司规范运作的要求，公司按照《公司法》、《证券法》、 《上市公司治理准则》及中国证监会发布的有关上市公司规范运作 规范性文件要求，对公司规范运作相关制度进行了梳理和修订，建 立健全内部管理和控制制度，进一步提高公司治理水平。同时，公 司分别于本年6 月及9 月两次邀请外部专家对董事、监事及高级管 理人员及控股子公司主要负责人就公司规范运作等方面进行培训， 有效的提高了上述人员对上市公司规范运作要求的理解。

2011 年度内，公司共召开了一次年度股东大会、两次临时股东 大会。公司通过不断完善《公司章程》及《股东大会议事规则》的 相关条款，确保所有股东特别是中小股东充分行使其平等权利。公 司严格按照中国证监会关于股东大会召集、召开的相关规定，在股 东大会的时间、地点等方面尽可能让更多股东参加会议，在议案审 议和决策程序上按照《股东大会议事规则》的规定执行，决议结果 按照中国证监会、深圳证券交易所的规定及时披露。本年度公司新 制定或修改的制度有：

		最近一次审议通过该制度的 会议届次
序号	制度名称		披露时间
1	股东大会议事规则	2011 年第一次临时股东大会	2011-7-5
2	董事会议事规则	2011 年第一次临时股东大会	2011-7-5
3	董事会提名委员会实施细则	第四届董事会第十五次会议	2011-7-5
4	董事会战略委员会实施细则	第四届董事会第十五次会议	2011-7-5
5	董事会审计委员会实施细则	第四届董事会第十五次会议	2011-7-5
6	董事会薪酬与考核委员会实施细则	第四届董事会第十五次会议	2011-7-5
7	独立董事工作制度	2011 年第一次临时股东大会	2011-7-5
8	监事会议事规则	2011 年第一次临时股东大会	2011-7-5
9	董事会秘书工作细则	第四届董事会第十五次会议	2011-7-5
10	总经理工作细则	第四届董事会第十五次会议	2011-7-5

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11	信息披露管理制度	第四届董事会第十五次会议	2011-7-5
12	敏感信息管理制度	第四届董事会第十五次会议	2011-7-5
13	内幕信息知情人登记制度	第四届董事会第十五次会议	2011-7-5
14	重大事项内部报告制度	第四届董事会第十五次会议	2011-7-5
15	外部信息使用人管理制度	第四届董事会第十五次会议	2011-7-5
16	对外投资管理制度	2011 年第一次临时股东大会	2011-7-5
17	控股子公司管理制度	第四届董事会第十五次会议	2011-7-5
18	对外担保管理办法	2011 年第一次临时股东大会	2011-7-5
19	关联交易管理办法	2011 年第一次临时股东大会	2011-7-5
20	内部控制制度	第五届董事会第一次会议	2011-7-27
21	内部审计制度	第五届董事会第一次会议	2011-7-27
22	公司章程（2011 年7 月修订）	2011 年第一次临时股东大会	2011-7-27

4、提高财务风险管理，切实保护债权人利益

公司重大资产重组完成后，充分利用银亿房产和银行等债权人 的良好合作关系，秉承互惠互利、相互尊重、合作共赢的发展思路， 继续加强和银行等债权人的沟通及合作。此外，公司将坚持积极、 稳健的融资策略，在公司较快发展的同时不断加强财务风险管理， 保障财务安全。根据公司制定的《信息披露管理制度》、《外部信息 使用人管理制度》等制度的规定，公司将在遵守上述规定的前提下， 积极配合银行等债权人开展工作，充分考虑债权人的合法权益。

二、回报社会，促进和谐

公司积极投身社会公益事业，促进社会和谐发展。银亿房产一 直是一个富有爱心的企业。特别是随着公司的发展与壮大，多年来， 在慈善与爱心事业上不遗余力。汶川大地震时，出资500 万元并派 员到灾区援建一座中心小学；玉树地震时，向慈善总会捐助500 万； 另外，向余姚慈善总会捐赠830 万元设立冠名慈善基金，扶助社会 弱势群体；与贫困家庭结对帮扶，帮助解决困难居民的生活问题；

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每年向各级慈善总会、扶贫基金会、见义勇为基金会、抗癌基金会 等社会机构和街道、公安武警系统等一线基层单位进行定向捐助和 慰问。公司帮困基金每年还向贫困职工发放扶贫款项。

在西部贵州山区和东部海岛地区援建道路和引水系统等基础 设施建设，支持社会主义新农村建设，改善村民生活条件。同时， 银亿房产广大干部员工也积极投身慈善捐助和结对助学等活动，真 诚关爱和无私奉献成为企业文化的重要内容，为创建和谐社会做出 了应有的贡献。

经过近几年的努力，我们在社会慈善方面所作的工作也得到了 社会各界的积极肯定。2011 年，先后荣获2011 首届“中国责任地 产TOP100”推介活动中国责任地产TOP50；2011 年度社会责任先进 单位；2011 年宁波十大口碑地产商；2011 年和谐企业创建先进单 位，还荣获中国企业文化促进会颁发的“企业文化建设社会责任先 进单位”。2011 年度，公司向社会提供的公益性捐助共计271.48 万元。

三、关爱员工，共同成长

人才是企业发展的核心竞争力，公司始终倡导和坚持以“以人 为本、人企合一、共同成长”的企业文化，积极为员工创建、营造 良好的工作环境和人文环境、为员工提供不断发展的事业平台和不 断增长的薪酬福利，以实现员工与企业共成长、同发展。

1、关心职工身心健康、丰富员工生活

公司为员工提供健康、安全、舒适的工作环境。工会为员工在

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“职工之家”添臵了一些运动器械，让员工们在工作之余能够放松 心情，锻炼身体，陶冶情操。每年组织员工进行体检，发现问题及 时复检、就诊，以确保员工的身心健康。夏季做好防暑降温措施， 按规定发放高温费；并做好伤病探访、生日礼物等工作。同时业余 时间还组建了乒乓球队、篮球队、羽毛球队等体育队伍，持之以恒 的进行专业训练和友谊赛，不断丰富员工的业余生活，增进员工之 间情谊，也为公司与外单位的沟通搭建了友好的桥梁。各种活动的 举办，不仅促进了员工间的交流和情谊，增加了员工凝聚力和对企 业归属感，也倡导了一种健康文明的生活方式。

2、职工权益保护

（1）严格遵守《劳动合同法》，按照法律规定与员工建立劳动 关系，并如实告知员工有关工作内容、工作条件、工作地点、劳动 报酬以及员工希望了解的其他信息，充分保障员工的知情权，劳动 合同签订率达到100%。

（2）按照国家和地方相关法律规定，为员工提供全面的社会 保障。公司为每位员工缴纳养老、医疗、失业、生育、工伤等社会 保险以及住房公积金；员工按国家规定依法享受法定公休假、婚假、 丧假、探亲假、产假等带薪假期。

（3）以提升员工素质和专业能力为目标，积极为员工提供各 种培训活动。2011 年，公司培训工作和企业文化活动呈现了多类型、 多层次、多元化的状态，共开展各类培训56 次，其中内训课程21 次，外训课程32 次，企业管理学院干部培训班三期，参加培训人

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数达到了1,200 人次。培训内容涵盖了商业地产建筑设计管理、精 装修工程管理、税务筹划等专业培训，以及上市企业规范运营、房 地产精细化管理等多项管理类培训；培训形式从组织学习专题研讨 会、经验交流会到员工户外拓展训练，扩大了培训面，增加了培训 效果，得到了员工的积极肯定。

另外，公司也积极鼓励和支持员工参加学历教育、职称晋升等 各种进修培训，为员工发展提供更多的机会。对此，公司自2005 年就颁布了《加强教育培训和专业技术职务考评管理的暂行规定》， 从制度层面上鼓励员工积极参加进修培训，并设立了相关的奖励机 制。

（4）公司建立了有关安全生产、劳动保护、职业卫生方面的 规章制度，并严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，对员工进行 劳动安全卫生教育，为员工提供安全健康的工作环境，采取各项措 施，降低工作中的危险因素，及时消除安全隐患。

四、关注客户，优化服务

公司一直以“关注客户、关爱人生”为服务宗旨，在争取客户的 同时，更注重客户的经营和维护。建造更高满足需求的优质住宅、 营造更好人性关怀的营销氛围，让消费者领略真正的专业品质和品 牌风范，切身感受新住宅核心生活的美好体验，创造良好的社会效 应，在专业“做产品”的同时，用心“做客户”，培养更多的忠实客户。 银亿将始终以人文主义理想为指导，怀着对社会、对历史、对消费 者的责任感，致力于为社会创造文明、和谐、温馨、优雅的居住文

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化及人文环境，为我们居住的城市和历史留下优秀的作品。 1、 “ 银亿会 ” 是客户沟通平台

为了加强与客户的沟通，通过提升服务价值来培养忠诚客户 群，为客户带来实在的关怀。公司2005 年成立“银亿会”，将单向的 服务转到了双向的沟通与互动，以达到更高层次服务与共同分享， 银亿会将主动与客户沟通交流，从而发现客户的需求、解决客户的 问题。“银亿会”成立至今，已发展会员3 万余名，已经成长为全国 性的组织，会员遍及全国。并一直坚持以客户为导向的理念，持续 提供超越客户期望的服务。

2、 “ 银亿会 ” 活动增进了与业主的感情

通过各类活动，让所有银亿的业主共同分享银亿会的服务，让 广大的客户享受银亿更多的、创新卓越优秀的超值服务。 银亿会为了回馈广大会员和客户对公司的支持，连续二年元宵 节期间，特别开展元宵佳节赏花灯猜灯谜的活动。该活动不但在维 护客户，服务客户的同时，还弘扬了中国传统文化，为会员生活增 添了不少色彩。为银亿会会员、和广大青少年发挥、展示其创意潜 能提供交流平台，银亿会联合共青团宁波市委、宁波市教育局和宁 “ ” · 波市青少年宫，连续三年发起举办 银亿杯 创意起航 宁波市青少年 手工创意设计作品征集大赛。大赛以“展创意精神，领未来风尚”为 主题，作为一项规模盛大的全市性少年儿童创意主题竞赛活动，大 赛得到了全市少年儿童的积极响应,共收到11 个县（市）区的75 所高校、中小学和幼儿园近5000 余幅作品；市团委希望能将该活

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动打造成为宁波市具有品牌的大型青少年活动，通过该活动，为广 大青少年儿童提供展示创意才能和相互交流学习的机会，进一步激 发全市青少年儿童的创新精神、审美意识和实践能力，提高少年儿 童的综合素质。

新年音乐会是银亿会传统活动，每年的元旦，银亿会都会邀请 国际知名交响乐团来甬演出，获得了广大业主的广泛认同；好多业 主都表示参加这样活动感到非常亲切，非常温馨，而且还能活动中 结识自己的邻居感到很高兴，同时觉得买银亿的房子真是物有所 值，不但是买了舒适的房子，更有一种尊尚的生活感觉，一种超出 价值的服务，确实与众不同，品牌及服务确实不错。更有业主表态 说：“这是一个我们自己的大家庭，希望以后可以和邻居们一起， 参加更多的客户活动。”

3、 “ 银亿会 ” 会员的增值服务

制定相应客户服务机制；采取会员积分制来评估会员的价值， 设计符合各消费层次需要的服务方案，为客户提供"精细化服务"。 设立会员关怀机制；通过管理系统给客户提供最新的房产信息、会 员活动及服务咨询等，使会员的各项管理及维护工作步入轨道。使 客户服务的水平更上了一个台阶，提高客户的价值、满意度和忠实 度，提升企业的核心竞争能力。

客户增值服务一直以来都是客服工作中一个亮点，会员购房可 以享受不同幅度的优惠,会员推荐朋友购房可以享受推荐积分，会 员参加《银亿会》投稿，可以得到稿费，会员参加活动，可以享受

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积分。银亿会针对各楼盘不同特点，客户的具体情况，制订灵活多 样的积分政策和回馈活动。

为了使“银亿会”的会员享受到更多的实惠，除了公司给予的各 项优惠政策外，我们还积极联系各优惠商家，向合作商家介绍“银 亿会”的性质及服务宗旨，得到了商家的支持，并与商家达成互动， 为客户带来实实在在的实惠。

4、通过客户满意度调查，不断提升企业品牌形象

业主满意度是影响地产企业经营绩效的重要因素之一。公司通 过对产品及服务满足用户需求程度，了解顾客的满意程度信息, 确 定顾客满意度，为今后楼盘的开发提供更多的改进产品及服务的依 据，提高质量管理体系运行的有效性。

公司根据ISO9001 质量管理体系要求，在项目交付后一到五年 内，由客户服务中心根据需要对典型楼盘通过电话或走访的方式进 行抽样调查；对被调查楼盘的套型结构、景观设臵、价格、服务等 内容进行总体评分；并按质量管理体系要求对调查的楼盘出具《客 户满意度分析报告》，对客户的意见及建议进行汇总、分析；对产 品标准、规划设计、工程质量、物业管理、服务质量等方面反映的 问题，落实相关的责任部门采取解决措施；制定客户满意度提升计 划和方案，查找工作的盲点，在条件允许的情况下，为客户排忧解 难，避免重复发生类似问题，真正发挥与客户沟通的作用。

5、倡导 “ 质量要通过预防实现 ”

倡导“质量要通过预防实现”,将客户满意度作为衡量质量的最

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终标准。公司为全面改善住宅质量状况，提供符合客户高要求的产 品，采取对已发生的投诉进行评估，制订防范措施，杜绝同类投诉 重复发生。从客户角度出发，在项目开盘前对公示内容、销售行为 规范、开盘资料、销售现场硬件设施进行审核，以控制销售风险； 跟踪诊断相关部门对客户的承诺，发现问题及时提出修正建议；提 出公司关于销售承诺的意见建议。并积极配合销售部门完成项目周 遍不利因素的调查研究，针对项目制作风险提醒公告。同时，建立 和完善客户回访维护机制，对已购客户和交付楼盘安排定期的活 动。

五、携供应商，互信共赢

公司充分尊重并保护供应商的合法权益，与供应商建立了良好 的战略合作关系，实现了互信、互利和共赢。

1、严格挑选供应商，推进集团采购

公司一直坚持公司与合作供应商之间是共存共荣、共同发展的 鱼水共生关系。公司按照供应商管理体系，通过资格审查、交流、 考察、跟踪等层层把关，不断筛选信誉佳、质量好、实力强的供应 商进入公司《合格供应商信息资源平台》。2011 年，公司通过考核、 评估，进行优胜劣汰，进一步梳理和完善了施工、材料设备、造价 咨询、监理服务等各类供应商信息库的相关内容。公司在将诚实守 信作为企业发展根基的同时，先后与多家供应商达成长期稳定的战 略合作伙伴关系，其中包括通力、施耐德、格兰富、多乐士、万嘉、 申泰等知名企业，此种方式不但节约经营成本、保证产品质量，而

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且也将有效推动合作伙伴业务的发展，同时严格将战略合作供应商 的合作资料和商业信息视为与自身商业机密同等级进行妥善保管， 并按照协议约定严格限制能够接触保密信息的人员范围和资格，对 所有能够接触保密信息的人员进行保密义务的提醒，保证保密信息 在未经供应商同意的情况下不向任何第三方泄露。

2、完善招投标和采购流程

公司在招投标采购方面，严格按照《工程招标管理办法》及《采 购流程管理》的相关规定，不断完善竞标机制和评标体系，建立“公 平、公正、公开”的招标程序，为合作伙伴创造良好的竞争体系。 另外，公司还明确了监督、投诉、举报管理办法及相关工作细则， 为合作伙伴提供有效的申诉途径，坚决避免招投标过程中的舞弊情 况。

3、严格执行合同条款，完善纠纷协商机制

公司严格按照《工程合同管理办法》和《工程预结算管理办法》 的相关规定，切实与供应商签订采购合同，详细落实合同履行中的 各个关键环节，长期与供应商保持着默契的合作关系，坚决杜绝侵 蚀供应商利益行为。如遇供需双方发生分歧时，公司始终坚持充分 沟通，相互理解，在保证双方利益的前提下达成双赢的解决办法。

此外，公司还与每一个合作供应商在签订合同的同时签署《业 务单位廉洁合作责任书》，开展廉洁合作，确保双方的利益不受损 害。

六、节能减排，科学发展

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公司在多年的建设开发过程中，重视对建筑品质的控制，在规 划设计、建设的全过程中，坚持可持续发展战略，执行节能标准， 优先采用节能型的设备、材料和产品，采用先进的生态环保技术。 2003年公司在宁波率先通过ISO9001：2000质量管理体系认证，2006 年11 月公司又率先在宁波通过ISO14001 环境管理体系认证，为宁 波首家通过双认证的房地产开发企业。公司为ISO14001 环境管理 体系公司企业，积极贯彻实施产品的环保理念。2011 年6 月在由中 国建设报、住建部政策研究中心举行的责任地产TOP100 活动中荣 获责任企业前50 强并荣获“节能环保最佳企业”称号。

在住宅方案设计中，充分利用日照朝向、主导风向，合理利用 容积率，建设节地型社区。户型设计中合理进行建筑物布臵和体型 系数设计，尽可能使建筑物布臵和体型设计有利于节约采暖能耗。 在上海新江湾领墅项目，采用全精装交房，通过全面解决客户家居 需求，用专业、细致、标准、人性化的设计，提升居者的生活品质。 根据不同家庭结构的客户习惯，为客户提供收纳、家政、礼仪、娱 乐、工作学习等几大功能化服务。

工程应按照建筑节能要求进行规划和设计，并严格跟踪其节能 技术、节能材料的选择、施工和质量验收，在保证工程质量的前提 下达到节能设计标准的要求。工程项目中广泛采用加气混凝土砌 块、low-e 玻璃、断桥隔热铝合金门窗、保温砂浆、聚苯板等保温 隔热材料。另外，从设计源头优化方案，加强施工过程监管，削减 废弃物产生量，降低建筑材料消耗量，最大限度地提高废弃物的资

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源利用率。

在机电设计中，合理利用市政管网压力, 采用分区供水方式, 可减少二次加压能耗。减少变压器的有功功率损耗，科学的选用电 光源是照明。在环球中心的酒店及公寓项目的照明设计中，合理的 选择控制开关和充分利用天然光，在满足标准度的条件下, 为节约 电力,选用一般照明、局部照明和混合照明三种方式。除了满足照 度、光色、显色指数外,采用高效光源及高效灯具, 对能利用自然 光部分的灯具或可变照度的，照明采用成组分片的自动控制开停方 式。

国家和地方规范积极引导建筑项目有效利用太阳能，公司在海 悦花苑、钰鼎园等项目上均按照规范使用太阳能热水系统，高层逆 六层、多层和小高层全部设臵。项目前期土建方案时就考虑太阳能 —— 热水系统的核心装臵 太阳能集热器的位臵，有效融合在建筑整 体内，为了用户舒适性考虑，依据需求每户设臵电辅助加热系统。

公司按照各个项目的特性和可行性，积极采用经济、节能、环 保的地源热泵空调系统，有效的利用土壤对热泵提供良好热源和土 壤有一定程度蓄能作用的原理，在海德商业中心（总建筑面积约 40,038.75 平方米，主要功能为商业、超市用房）采用了冷却塔辅 助散热的混合式地源热泵空调系统。在夏季，由地埋管及冷却塔共 同散热；在冬季，由地埋管作为低温热源，有效地利用了可再生资 源、保护了环境、降低了工程成本和运行费用。

结束语

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2011 年，公司在行使社会责任方面虽然得到了社会各界不同程 度的认可和好评，但也认识到与社会的期望、股东与投资者的要求、 消费者和员工的期望仍存有一定的差距，我们的道路任重而道远。 面向未来，我们明确区域发展战略，立足宁波，以浙江为基地， 以长三角和环渤海经济圈为区域中心，逐步向中西部延伸，选择城 市布点，形成以宁波为起点、东部沿海为两边、向全国辐射的扇形 发展方向。产品策略将围绕“住宅商务商业3+2+1”产品线结构，形 成成熟完善的开发模式、产品风格、建筑标准体系、营销思路，成 为各产品线的区域领先者，在实现有质高速增长的同时保持稳健均 衡。品牌策略将以“做专业领先的全国知名房地产综合运营商、最 受信赖的区域龙头房地产品牌”为品牌愿景，以“诚信务实、卓越创 新、专业领先、稳健高效”为品牌核心价值，以“品质创造价值，品 德成就品位”为品牌主张的发展模式，努力提升自身的核心竞争力。

公司将有信心、有决心与中国城市化进程和谐发展，促成熟城 区成长，促成长城区成熟，打造优雅生活模式，营造优质商务平台， 为城市创造精品优质高性价比的生活、工作和休闲空间。

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