Redan S.A.

Environmental & Social Information • Jun 30, 2020

SPRAWOZDANIE SKONSOLIDOWANE ZA 2019 ROK NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH SPORZĄDZONE W OPARCIU O RAPORT ZRÓWNOWAŻONEGO ROZWOJU GRUPY KAPITAŁOWEJ REDAN

30 czerwca 2020

1.	O NAS	5
1.1. 1.1.	Nasza Struktura Standardy zarządcze w naszej Grupie	5 6
1.2.	Budujemy relacje z Interesariuszami	7
1.3.	Strategiczne kierunki rozwoju	8
1.4.	Nasza marka	9
1.5.	Struktura sprzedaży Grupy Kapitałowej Redan wg kanałów dystrybucji	10
1.6. 1.7.	Sieć sprzedaży Odbiorcy	10 10
1.8.	Dostawcy	11
1.9.	SHAPE-największa wartość	11
1.10.	Kalendarium	12
1.11.	Nagrody i wyróżnienia	13
2.	JESTEŚMY ODPOWIEDZIALNI	13
2.1.	Komunikacja z Klientami	14
2.2.	Zrównoważona oferta	16
2.3.	Zarządzanie ryzykiem społecznym i środowiskowym	18
2.4.	Etyczne zarządzanie	21
3.	KAPITAŁ LUDZKI – kluczową inwestycją	24
3.1.	Dobre miejsce pracy	25
3.2.	Zatrudnienie	26
3.3.	Pracownicy niepełnosprawni	32
3.4.	Świadczenia socjalne	33
3.5.	Bezpieczne miejsce pracy	33
3.6.	Szkolenia i rozwój	34
4.	ZAANGAŻOWANIE SPOŁECZNE	36
4.1.	Fundacja HAPPY KIDS	36
4.2.	Inne projekty społeczne	39
5.	W TROSCE O ŚRODOWISKO	40
6.	O RAPORCIE	43
6.1.	Wskaźniki SIN i GRI G4	43

Szanowni Państwo,

Po raz kolejny oficjalnie dzielimy się z Wami naszym doświadczeniem i dobrymi praktykami w zakresie realizowania polityki zrównoważonego rozwoju. Sprawozdanie za 2019 rok dotyczy tylko sektora modowego, czyli marki "Top Secret". W trzecim kwartale 2019 Zarząd Redan SA, w związku ze zmianą okoliczności i faktów, dokonał ponownej analizy sprawowania kontroli nad TXM SA w restrukturyzacji z siedzibą w Warszawie, zgodnie z paragrafem 8 MSSF 10, w wyniku której ustalił, iż utracił kontrolę nad GK TXM z dniem 18 lipca 2019 r. Zakończenie sprawowania kontroli nad GK TXM spowodowało, że na dzień 31 grudnia 2019 spółki należące do grupy kapitałowej TXM SA w restrukturyzacji, nie spełniają już definicji jednostek zależnych, i w związku z tym nie są obejmowane niniejszym sprawozdaniem (sektor dyskontowy).

Naszym celem bez zmian pozostają przejrzyste i uczciwe relacje z klientami oraz partnerami biznesowymi, oferta naszych produktów budowana w odpowiedzialny sposób, a także dbałość o rozwój naszych pracowników. Jako solidna i odpowiedzialna firma dostrzegamy problemy społeczne i potrzeby naszych lokalnych sąsiadów. Nie przechodzimy obok nich obojętnie, ale aktywnie włączamy się w ich rozwiązywanie. Działalność Grupy Kapitałowej Redan opiera się na zobowiązaniu, by odpowiadać trafnie na potrzeby różnych grup naszych klientów i sprostać ich coraz wyższym wymaganiom, które dotyczą nie tylko samych produktów, relacji, ale również przejrzystości działania oraz wartości, którymi kierujemy się na co dzień, a przede wszystkim dotrzymywania zobowiązań.

W roku 2019 utrzymywaliśmy koncentrację naszej uwagi i działań na pięciu obszarach.

Pierwszy - naszym zdaniem bardzo ważny to nasi pracownicy. Polityka różnorodności, którą sformalizowaliśmy w 2017 roku, od początku naszego działania była obecna w Grupie Redan, ze względu na międzynarodowy charakter naszej działalności. GK REDAN przyczynia się do stworzenia środowiska pracy otwartego na różnorodności, w którym panuje atmosfera dialogu, otwartości, tolerancji i pracy zespołowej, i w którym każda zatrudniona osoba czuje się szanowana, doceniana i wspierana. Wierzymy, że przynosi to wymierne korzyści oraz przyczynia się do sukcesu.

Drugim obszarem są nasi klienci. Na bieżąco analizujemy oczekiwania naszych klientów. Dzięki temu możemy skutecznie podwyższać jakość naszej oferty. Zapewniamy rzetelną i jasną informację o towarach i usługach dbając, aby informacja nie wprowadzała nikogo w błąd, aby nie nadużywać zaufania odbiorcy, ani też nie wykorzystywać jego braku doświadczenia lub wiedzy.

Trzeci obszar to działania rynkowe - relacje z naszymi dostawcami i partnerami. Na podkreślenie zasługuje fakt, że duża część naszych dostawców zaakceptowała Politykę Zrównoważonego Rozwoju GK REDAN i w kontraktach handlowych podpisała klauzule dotyczące poszanowania praw człowieka, zakazu pracy dzieci, bezpieczeństwa pracowników i dbałości o ochronę środowiska.

Czwarty - nasze otoczenie społeczne. GK REDAN kontynuje intensywne działania na rzecz dzieci. Fundacja Happy Kids założona przez naszego głównego akcjonariusza w 2002 r. aktywnie

przyczynia się do rozwiązywania problemu sieroctwa społecznego w Polsce. Obecnie w 14 rodzinnych domach dla dzieci Happy Kids dorasta 130 naszych pociech. Poza tym na co dzień Fundacja wspiera 170 wychowanków, a od początku istnienia pomogła ponad 18 000 dzieciom.

Piątym obszarem (chociaż ze względu na branżę i naszą pozycję w niej nie jest to najważniejszy obszar naszej działalności) jest dbałość o środowisko. Jesteśmy dumni z faktu, że wprowadzone zmiany organizacyjne i podjęte inwestycje w naszych obiektach pozwalają ograniczać zużycie energii.

Osobiście jestem głęboko przekonany, że Grupa Redan, prowadząc politykę zrównoważonego rozwoju osiąga wiele korzyści nie tylko wewnątrz, ale również w środowiskach lokalnych. Będą one procentować w perspektywie długoterminowej. Odpowiedzialność społeczna, stały rozwój kapitału ludzkiego oraz przedsiębiorstwa i poszanowanie zasobów środowiska naturalnego sprawia, że stajemy się pożądanym na rynku pracodawcą, z którym warto związać się na lata.

Wierzę, iż przedstawiony raport stanie się środkiem do dialogu i pogłębiania zrozumienia i zaufania pomiędzy naszą organizacją oraz jej interesariuszami. Jednocześnie chciałbym zapewnić, że na co dzień dokładamy wszelkich starań, aby Grupa Redan osiągała najlepsze wyniki.

Dziękuję naszym partnerom biznesowym oraz pracownikom za wkład w nasze rezultaty finansowe i niefinansowe. Klientom – za zainteresowanie naszymi markami i ich ofertą. Dziękuję również inwestorom za zaufanie.

Z poważaniem Bogusz Kruszyński Prezes Zarządu Redan SA

1. O NAS

Grupa Kapitałowa Redan to jeden z wiodących podmiotów działających na terenie Polski na detalicznym rynku odzieżowym. Na koniec 2019 r. nasze produkty sprzedajemy w 223 sklepach pod marką "Top Secret" w Polsce.

Na rynku modowym tworzymy świat, oparty na charakterystycznych kolekcjach i wyrazistej marce "Top Secret". Dedykujemy ją ludziom nowoczesnym i aktywnym, świadomie poszukującym sposobu na najlepsze wyrażenie siebie. To dla nich kreujemy nasze produkty i usługi, dzięki czemu pomagamy im lepiej poznać swoje emocje i samych siebie.

Kolekcje są tworzone przez naszych projektantów, a następnie produkowane na zasadzie outsourcingu w ponad 100 fabrykach w Polsce i za granicą, w szczególności w Chinach, Indiach, Bangladeszu, Turcji i Pakistanie.

Nasze produkty można zakupić w naszych salonach Top Secret, sklepach detalicznych jak również przez sklep internetowy www.topsecret.pl.

1.1.NASZA STRUKTURA

Działalność Grupy Redan opierała się na dwóch segmentach – modowym, na którym kreowana jest odzież i akcesoria pod własną marką "Top Secret" oraz dyskontowym, na którym działa sieć TXM textilmarket. W dniu 17 lipca 2019 r. Redan SA zakończyła sprawowanie kontroli nad TXM SA w restrukturyzacji. W związku z tym od dnia 18.07.2019 roku spółki Grupy Kapitałowej TXM (segment dyskontowy) przestały spełniać definicję jednostek zależnych i nie są objęte niniejszym sprawozdaniem w prezentowanych danych na dzień 31 grudnia 2019 roku. Poza powyższą zmianą w 2019 roku nie wystąpiły inne istotne zmiany w strukturze Grupy Redan.

Redan SA wraz z podmiotami zależnymi tworzy Grupę Kapitałową. Najważniejsze w niej znaczenie na dzień 31 grudnia 2019 r. mają:

• Redan SA podmiot dominujący prowadzi logistykę dla części modowej (marki Top Secret, Troll i Drywash), a także koordynuje działalność zagraniczną. Redan świadczy także dla spółek z Grupy Redan oraz dla TXM usługi IT.
• Top Secret Sp. z o.o. zarządzająca markami na rynku modowym (Top Secret, Troll a także Drywash), a zatem odpowiadająca za projektowanie, zakup towarów oraz ich sprzedaż, a także prowadząca w Polsce sieci sklepów detalicznych i sprzedaż on-line topsecret.pl

Poza tym w skład Grupy Redan wchodzą:

• spółki prowadzące działalność na rynkach zagranicznych w segmencie modowym;
• spółka Loger prowadzące centrum logistyczne dla segmentu modowego;
• spółki sklepowe, które mają znaczenie techniczne, tzn. przedmiotem ich działalności jest prowadzenie sklepów detalicznych dla marek modowych z Grupy Redan;
• spółki na Cyprze, które mają również znaczenie techniczne tzn. przedmiotem ich działalności jest uczestnictwo w projektach związanych z dokapitalizowaniem Grupy Kapitałowej oraz uporządkowaniem jej działalności.

Diagram 1. Struktura Grupy Kapitałowej Redan na dzień 31 grudnia 2019.

1.1.STANDARDY ZARZĄDCZE W NASZEJ GRUPIE

Dokładamy starań, aby GK REDAN była zarządzana w sposób profesjonalny, sprawiedliwy i uczciwy. Praca w naszych strukturach oznacza przyjęcie postawy zgodnej z tymi zasadami. Każdy pracownik GK REDAN zobowiązany jest do przestrzegania polityk, zapewniających odpowiednio wysokie standardy ładu korporacyjnego. Zgodnie z definicją ład korporacyjny (ang. corporate governance) to zbiór procesów, zasad, praw oraz instytucji determinujących sposób w jaki przedsiębiorstwo jest zarządzane, kierowane i kontrolowane. W szczególności chodzi pełną transparentność działań, w celu zapewnienia wszystkim naszym interesariuszom dostępu do potrzebnych im informacji oraz poszanowania ich praw. Dokumentem, który definiuje zasady

działania jest przyjęta w 2017 r. "POLITYKA ZRÓWNOWAŻONEGO ROZWOJU GK REDAN". Zawiera ona przejrzysty opis wszystkich obowiązkowych procedur, których przestrzegać muszą wszystkie spółki wchodzące w skład Grupy Kapitałowej, oraz wyznacza obowiązujące ramy działań. Z zasadami polityki zrównoważonego rozwoju Grupy Kapitałowej Redan zapoznaje się każdy pracownik podejmujący z nami wspólpracę a dokument stale jest dostępny na wewnętrznej stronie intranetowej www.redan.wew (G.4.1)

GK Redan przestrzega i promuje przestrzeganie praw człowieka i praw pracowniczych oraz zobowiązuje się do egzekwowania przepisów i najlepszych praktyk w zakresie warunków zatrudnienia oraz bezpieczeństwa i higieny pracy.

GK REDAN stawia na budowanie świadomości i kultury organizacyjnej otwartej na różnorodność, w której panuje atmosfera dialogu, otwartości, tolerancji i pracy zespołowej. Tworzymy kulturę organizacyjną w pełni wykorzystującą potencjał pracowników, ich różnorodne umiejętności, doświadczenia i talenty, która prowadzi do zwiększenia efektywności pracy, budowy zaufania oraz przeciwdziała dyskryminacji. Minimalizujemy ryzyka związane z utratą wartościowych pracowników. Wierzymy, że przynosi to wymierne korzyści i wpływa na rozwój oraz innowacyjność organizacji i w szczególności przyczynia się do jej sukcesu.

Polityka różnorodności w spółkach GK REDAN to także budowanie świadomości organizacji, w której stosuje się zasady równego traktowania w miejscu pracy. Oznacza to, że żaden z pracowników GK REDAN bezpośrednio, jak i pośrednio, nie będzie dyskryminowany w jakikolwiek sposób ze względu na płeć, rasę, wiek, niepełnosprawność, stan zdrowia, wyznanie, orientację psychoseksualną, tożsamość płciową, światopogląd, narodowość, przekonanie polityczne, przynależność związkową, status rodzinny, styl życia, formę, zakres i podstawę zatrudnienia lub współpracy oraz inne przesłanki narażające na zachowania dyskryminacyjne, które mogą stwarzać zastraszające, obraźliwe lub wrogie środowisko. Pracownicy są zobowiązani do współpracy z innymi, zgodnie z kryteriami poszanowania, godności i sprawiedliwości, biorąc pod uwagę różne pochodzenie kulturowe każdej osoby. Nie dopuszczamy do jakiejkolwiek przemocy, molestowania lub nadużycia w miejscu pracy oraz jakiegokolwiek sposobu dyskryminacji ze względu na rasę, wyznanie, wiek, narodowość, płeć lub inną sytuację społeczną danej osoby (w szczególności uwzględniając asymilację życia zawodowego osób niepełnosprawnych). W ich gestii leży także zapewnienie iż, rozwój firmy będzie stabilny oraz że będzie przebiegał w odpowiedzialny, zrównoważony sposób, w kierunku wyznaczonym przez wizję firmy i w oparciu o zasady etyki.

1.2.BUDUJEMY RELACJE Z INTERESARIUSZAMI

Prace nad strategią zrównoważonego rozwoju rozpoczęliśmy od zdefiniowania kluczowych interesariuszy i zagadnień istotnych zarówno dla nich, jak i GK REDAN. Przeanalizowaliśmy wzajemne oddziaływanie GK REDAN na interesariuszy i interesariuszy na Grupę. Efektem tej pracy było sformułowanie celów i działań, które będą kreować wartość zarówno dla GK REDAN jak i jej interesariuszy.

INTERESARIUSZE	WPŁYW FIRMY	WPŁYW NA FIRMĘ
pracownicy	warunki pracy, rozwój, motywacja, wynagrodzenie	wiedza, doświadczenie, umiejętności, zaangażowanie, odpowiedzialność

klienci	trafna, dobra oferta towarów,	pragnienia, potrzeby,
	obsługa klienta, komunikowanie	oczekiwania, zakupy
dostawcy	relacje partnerskie,	zaopatrywanie firmy w produkty
i partnerzy	warunki handlowe	I usługi
akcjonariusze	edukacja, rzetelność, komunikacja	określanie kierunku rozwoju firmy, zaufanie
spółki	zyski, przekazywanie dobrych	wskazówki, dzielenie się wiedzą
GK REDAN	praktyk, korzystanie ze wspólnych
	narzędzi
społeczności	aktywność w rozwiązywaniu	zaufanie społeczne
lokalne	problemów społecznych, inwestycje
	na rzecz lokalnych społeczności
władze lokalne	zgodność z prawem	ramy prawne
i centralne
media	rzetelna komunikacja	propagowanie informacji, kontakt
	otwartość, przejrzystość	z otoczeniem
konkurenci	współpraca branżowa	motywowanie do działania

Wzajemne zrozumienie i budowanie relacji z interesariuszami nie byłoby możliwe bez dialogu. Prowadzimy uczciwą i otwartą politykę informacyjną, m.in. w zakresie strategii, osiągnięć, niepowodzeń, wyników finansowych i perspektyw rozwoju. W miarę możliwości udzielamy wyczerpujących odpowiedzi na pytania dotyczące działalności Grupy Redan. Prosimy także o informację zwrotną. Dopiero, gdy poznamy potrzeby i oczekiwania naszych interesariuszy w stosunku do firmy możemy skutecznie kreować dla nich wartości.

GK REDAN prowadzi dialog z interesariuszami z wykorzystaniem następujących narzędzi:

pracownicy	regularnie prowadzone spotkania pracowników na różnych poziomach,
	e -maile, gazetka wewnętrzna, filmy na temat ważnych wydarzeń, tablice ogłoszeń,
	badanie satysfakcji i zaangażowania pracowników, proces rocznej oceny
	pracowników SHAPE Plan, intranet
Klienci	strony internetowe TOP SECRET, newsletter, skrzynka kontaktowa na stronach
	WWW, raporty zrównoważonego rozwoju, portal społecznościowy Facebook,
	barometr satysfakcji klientów, komunikacja w sklepach (plakaty, ulotki, torby)
akcjonariusze	strony internetowe; REDAN, transmisje obrad walnego zgromadzenia w czasie
	rzeczywistym
społeczności	eventy i spotkania w sklepach, akcje na rzecz społeczności lokalnych, współpraca
lokalne	z organizacjami społecznymi, raporty społecznej odpowiedzialności Biznesu,
	komunikacja w sklepach (torby,plakaty i ulotki), strona WWW
dostawcy	spotkania, strona internetowa, raporty zrównoważonego rozwoju, skrzynka
i partnerzy	kontaktowa na stronach WWW, bieżąca komunikacja e-mailowa

1.3.STRATEGICZNE KIERUNKI ROZWOJU

Strategia Grupy Kapitałowej Redan zakłada po pierwsze: koncentrację działalności na projektowaniu, marketingu i detalicznej dystrybucji odzieży codziennego użytku, po drugie: dywersyfikację oferty na rynku odzieżowym poprzez zaoferowanie odpowiednio dopasowanych wyrobów do potrzeb różnych grup klientów.

1.4.TOP SECRET - NASZA MARKA

Podstawowym przedmiotem działalności w segmencie modowym jest sprzedaż detaliczna odzieży, prowadzona w ramach samodzielnie zorganizowanych kanałów dystrybucji, dedykowanych dla kolekcji odzieżowych oznaczonych własną marką "Top Secret",, zaprojektowanych i dostarczonych przez wewnętrzny zespół projektowo-zakupowy.

Nasze kolekcje oferowane są klientom w dedykowanych kanałach detalicznych znajdujących się w dominującej większości w Polsce, liczących na dzień bilansowy łącznie ok. 223 detalicznych punktów sprzedaży stacjonarnej i 2 sklepy online. Na mniejszą skalę prowadzimy także sprzedaż do odbiorców w wielu krajach Europy, między innymi w Czechach, na Słowacji, w Rosji, Rumunii, Serbii i w Niemczech, w których nasze towary są dostępne zazwyczaj w multibrandowych sklepach on-line.

W naszej ofercie znajdują się wszystkie grupy asortymentowe tworzące kompletną sylwetkę: płaszcze, kurtki, marynarki, swetry, koszule, bluzki, t-shirty, spodnie, spódnice i sukienki, a także produkty uzupełniające takie jak: czapki, szaliki, rękawiczki, chusty, buty, torebki, paski, bielizna i biżuteria.

Kolekcje przygotowywane są zarówno w długim jak i krótkim cyklu produkcyjnym, co umożliwia elastyczne dostosowywanie do aktualnych trendów, potrzeb i koniunktury handlowej.

Produkcja w cyklu długim (ok. 9-cio miesięcznym), obejmująca najmniej zmienny asortyment, realizowana jest najczęściej w Chinach, Bangladeszu, Pakistanie i Indiach, natomiast w cyklu krótkim (6-8 tygodni), dotycząca najnowszych trendów, prowadzona jest głównie w Europie i Turcji.

Kooperanci prowadzący produkcję, których liczba waha się od 100-120, są regularnie weryfikowani pod kątem jakości i terminowości produkcji, warunków płatności oraz uwzględniania w swoich zakładach praw człowieka.

Top Secret jest jednym z najlepiej rozpoznawalnych brandów odzieżowych na polskim rynku, dedykowanym odbiorcom, dla których ubiór jest sposobem wyrażania swojej osobowości.

W kolekcjach Top Secret znajdują odzwierciedlenie najnowsze światowe trendy mody, podane w subtelny, kreatywny i niepowtarzalny sposób, jednakże zawsze inspiracją dla projektantów pozostają styl życia i zmieniające się potrzeby klientów.

Marka skierowana jest do ludzi żyjących w sposób nowoczesny, świadomych siebie i swoich oczekiwań, poszukujących w ubiorze autentyczności i braku przerysowania, inteligentnie dopasowanym do ich wielorakich sytuacji życiowych i zawodowych, pozwalającym poczuć się lepiej, wygodniej, pewniej i jeszcze bardziej na czasie, podkreślając przy tym atrakcyjność i kobiecość/męskość.

Kolekcje podzielone są na dwie linie: CITY – proponującą produkty w stylu Smart Wear, bardziej nowoczesne, minimalistyczne i wyższej jakości, przeznaczone na specjalne i wyjątkowe okazje oraz CASUAL – oferującą produkty w stylu bardziej swobodnym i funkcjonalnym, przeznaczone do

codziennego komfortowego użytku. Ubrania są uzupełniane licznymi dodatkami od biżuterii, poprzez torebki i dodatki ubraniowe, po różnego rodzaju buty, wzbogacającymi i uzupełniającymi stylizacje.

Więcej informacji o markach Grupy Redan na rynku modowym można znaleźć na stronie internetowej: topsecret.pl.

1.5.STRUKTURA SPRZEDAŻY GRUPY KAPITAŁOWEJ REDAN WG KANAŁÓW DYSTRYBUCJI

W tabeli zamieszczonej poniżej przedstawiamy strukturę skonsolidowanych przychodów ze sprzedaży towarów Grupy Redan w podziale na rynek modowy i dyskontowy oraz na sprzedaż w Polsce i za granicą. Przychody ze sprzedaży towarów na rynku dyskontowym za 2019 rok obejmują okres do dnia zakończenia sprawowania kontroli nad grupą kapitałową TXM SA w restrukturyzacji.

Tabela nr 1. Struktura sprzedaży towarów Grupy Kapitałowej Redan w 2019 r. i 2018 r.

tys. PLN	2019	Udział	2018	Udział	zmiana
Dyskontowy	122 177	34,2%	302 407	55,6%	-59,6%
Modowy	235 367	65,8%	241 704	44,4%	-2,6%
Sprzedaż towarów razem	357 545		544 111		-34,3%

Tabela nr 2. Struktura sprzedaży towarów Grupy Kapitałowej Redan w układzie geograficznym w 2019 r. i 2018 r.

tys. PLN	2019	Udział	2018	Udział	zmiana
Sprzedaż w Polsce	334 450	93,5%	516 907	95,0%	-35,3%
Sprzedaż za granicą	23 095	6,5%	27 204	5,0%	-15,1%
Sprzedaż towarów razem	357 545		544 111		-34,3%

1.6.SIEĆ SPRZEDAŻY

Na dzień 31 grudnia 2019 r. ogółem powierzchnia sieci sklepów Grupy Redan wyniosła: ok. 34,3 tys. m² (223 sklepów – w tym 31 własnych i 185 franczyzowych) na krajowym i zagranicznym rynku modowym, co oznacza około 9% spadek w stosunku do stanu z końca 2018r.

W okresie objętym sprawozdaniem Grupa Redan prowadziła także sprzedaż w sklepie internetowym www.topsecret.pl oraz www.topsecret.com.ua

W związku z zakończeniem sprawowania kontroli przez Redan SA nad TXM SA w restrukturyzacji z dniem 17 lipca br. dane o sieci sklepów off-line i on-line TXM, które działały na dzień 31 grudnia 2019, są przedstawione w sprawozdaniu TXM SA w restrukturyzacji za rok 2019 opublikowanym w dniu 30 czerwca 2020 r.

1.7.ODBIORCY

W 2019 roku sprzedaż detaliczna stanowiła 89% przychodów Grupy Redan. Wynosiła 6 punktów procentowych mniej niż na koniec 2018 roku (95%).

1.8.DOSTAWCY

Część modowa Grupy konsekwentnie dokonywała większości zakupów w krajach Dalekiego Wschodu.

Grupa Redan posiada ugruntowane doświadczenie pozwalające na lokowanie produkcji u producentów oferujących relację jakości i ceny właściwą dla grup docelowych poszczególnych marek.

W opinii Zarządu Grupa Redan nie jest uzależniona od żadnego z dostawców.

1.9.SHAPE-NAJWIĘKSZA WARTOŚĆ

Podstawą funkcjonowania GK REDAN są nasze wartości. Są dla nas swoistym drogowskazem. W skrócie nazwaliśmy je SHAPE (kształt, a jednocześnie w naszej branży krój). Są to: SAMODZIELNOŚĆ, HARMONIA, AKTYWNOŚĆ, PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ i EFEKTYWNOŚĆ. Podczas prac warsztatowych w ich realizację włączeni zostali wszyscy nasi pracownicy. W naszym przekonaniu wartości te są nieodłącznym elementem nie tylko prowadzenia biznesu, ale także i codziennego aktywnego życia.

Tabela nr 1.		Wartości pracowników Grupy Redan –	SHAPE
--------------	--	------------------------------------	-------

Nasze Wartości	Nasze Kluczowe Kompetencje	Nasze zachowania
Samodzielność (Self management)	Odpowiedzialność	podejmujemy odpowiedzialność za swoje decyzje i zachowania, odważnie mierzymy się z wyzwaniami, umiejętnie korzystamy ze wsparcia jeśli uznamy, że jest to niezbędne, nie potrzebujemy nadzoru, mamy wysoki poziom samokontroli.
	Decyzyjność	samodzielnie podejmujemy racjonalne decyzje, rozważamy szanse i ryzyko, decydujemy szybko choć nie pochopnie, podtrzymujemy swoje decyzje i zmieniamy je tylko gdy jest to konieczne, potrafimy podjąć decyzję przy niepełnej informacji i pod presją.
Harmonia (Heart)	Umiejętność współpracy w zespole	budujemy atmosferę współpracy, rozumiemy różnorodne interesy innych i dążymy do znajdowania porozumienia, dbamy o przepływ informacji w firmie, dzielimy się wiedzą i doświadczeniem, konstruktywnie przyjmujemy krytykę, radzimy sobie w sytuacjach konfliktowych.
	Wpływ na innych	osiągamy wymierne rezultaty przez pracę z ludźmi; przekonujemy innych do swoich poglądów, skutecznie przezwyciężamy sprzeciwy przez podejmowanie dyskusji i przedstawianie argumentów, budujemy pozytywny wizerunek własny.
Aktywność (Activity)	Orientacja na rozwój	uczymy się z doświadczeń swoich i innych; poszukujemy sposobów doskonalenia pracy swojej i innych, chętnie podejmujemy I wykorzystujemy możliwości rozwoju, zdobywamy kwalifikacje i podnosimy kompetencje, rozpoznajemy trafnie swoje mocne i słabe strony I dążymy do ich rozwoju.
	Otwartość na zmiany	wystrzegamy się utartych schematów, wykazujemy się kreatywnością w myśleniu i zachowaniu, aktywnie inicjujemy i kształtuje proces zmian, rozumiejąc obawy i reakcje innych zachowujemy konstruktywne podejście do zmian, sprawnie radzimy sobie z oporem wobec

		zmian; motywujemy innych do udziału w nowych przedsięwzięciach.
Przedsiębiorczość (Prompititude)	Świadomość biznesowa	widzimy organizację jako całość, znamy problemy innych obszarów i zwracamy na nie uwagę, widzimy zależności pomiędzy obszarami i dążymy do synergicznych rozwiązań, realizujemy swoje zadania uwzględniając rynek, konkurentów i otoczenie, dostrzegamy i wykorzystujemy pojawiające się możliwości.
	Inicjatywa	wykorzystujemy szanse i możliwości szybciej niż inni, z własnej woli podejmujemy refleksje i aktywności wykraczające poza wąsko rozumiany zakres naszych obowiązków, swoim przykładem zachęcamy innych do kreowania rzeczywistości wokół siebie, wystrzegamy się utartych schematów, wykazujemy się kreatywnością w myśleniu i zachowaniu, aktywnie inicjujemy i kształtujemy proces zmian, rozumiejąc obawy i reakcje innych zachowujemy konstruktywne podejście do zmian.
Efektywność (Effectivity)	Nastawienie na cel i rezultat	koncentrujemy się na stawianiu sobie i innym celów oraz uzyskiwaniu zaplanowanych rezultatów, realistycznie planujemy zarówno w krótkim jak i długim horyzoncie czasowym, działamy efektywnie i terminowo, skutecznie doprowadzamy sprawy do końca.
	Wytrwałość	nie zrażamy się niepowodzeniami, konsekwentnie dążymy do pożądanego rezultatu, umiejętnie radzimy sobie z nieoczekiwanym lub ciągłym napięciem i przeciążeniem bez szkody dla efektywności działań, łatwo regenerujemy siły; w sobie znajdujemy wystarczającą motywację do działania – podejmujemy je i kontynuujemy, nawet przy braku zewnętrznych bodźców.

1.10.KALENDARIUM

Tabela nr 2. Kalendarium wydarzeń w historii Grupy Redan

2019 ROK

Drugi raz zrealizowaliśmy kampanię reklamową kolekcji świątecznej i noworocznej z Jessicą Mercedes. Zespół Visual Merchandisingu marki Top Secret kontynuował zajęcia ze stylizacji i kreacji na studiach podyplomowych SWPS w Poznaniu, w przestrzeni w School of Form w Poznaniu.Realizowaliśmy program staży dla studentów PŁ w ramach tematu Projektowanie dla korporacji. Zrealizowaliśmy z PŁ nowy program studiów dualnych "Wzornictwo praktyczne na Politechnice Łódzkiej - studia II stopnia" Kontynuowaliśmy współpracę z ASP w zakresie praktyk studenckich pt.: Zintegrowany program ASP w Łodzi.

2018 ROK

Zrealizowaliśmy po raz pierwszy kampanię reklamową z blogerką Jessicą Mercedes Zespół Visual Merchandisingu marki Top Secret prowadził kolejny blok zajęć ze stylizacji i kreacji na studiach podyplomowych SWPS w Poznaniu, w przestrzeni w School of Form w Poznaniu.Realizowaliśmy program staży dla studentów PŁ w ramach tematu Projektowanie dla korporacji. Współpracowalismy z ASP w zakresie praktyk studenckich pt. Zintegrowany program ASP w Łodzi.

Zorganizowaliśmy we wspólpray z Fundacją Happy Kids po raz pierwszy wspólny
piknik dla rodzin Fundacji i rodzin pracowników GK Redan

1.11.NAGRODY I WYRÓŻNIENIA

Tabela nr 3. Nagrody i wyróżnienia przyznane spółkom z Grupy Redan

2019	Marka Top Secret zdobyła tytuł SUPERPRODUKT w 12 konkursie miesięcznika Świat Kobiety – kategoria MODA i STYL/ODZIEŻ
	Sieć Top Secret została uhonorowana tytułem Gwiazda Jakości Obsługi 2019. Konsumenci po raz dwunasty wybrali najprzyjaźniejsze firmy w Polsce, dla których jedną z wartości nadrzędnych jest zadowolenie klientów.
2018	Marka Top Secret otrzymała tytuł Superbrands Polska Marka 2018 w wyniku największego w Polsce konsumenckiego badania siły marki
	Marka Top Secret znalazła się wśród laureatów Plebiscytu Top Avanti 2017. Zdobyła I miejsce w kategorii odzież, za kolekcję jesień/zima 2017 (wręczone w 2018)

2. JESTEŚMY ODPOWIEDZIALNI

Gospodarka, polityka i społeczeństwo to trzy istotne wymiary, w jakich funkcjonuje każde nowoczesne przedsiębiorstwo. Wymiar społeczny w ostatnim czasie nabiera coraz większego znaczenia. Właśnie z tego powodu koncepcje równoważonego rozwoju oraz społecznej odpowiedzialności biznesu (ang. Corporate Social Responsibility – CSR) stały się bardzo istotne dla firm, które chcą konkurować na rynku, pozytywnie wyróżniając się na tle konkurencji.

Podstawową ideą zrównoważonego rozwoju jest połączenie wzrostu ekonomicznego z rozwojem społecznym i troską o środowisko naturalne. Jest to ciągłe dążenie do poprawy jakości życia wszystkich ludzi, włączając w to przyszłe pokolenia. Zrównoważony rozwój wiąże się ze zmianą kierunku rozwoju gospodarki. Według Komisji Europejskiej taka gospodarka powinna efektywniej korzystać z zasobów, być możliwie najbardziej konkurencyjna i przyjazna dla środowiska.

Społeczna odpowiedzialność biznesu doczekała się wielu definicji. Popularna definicja ogłoszona przez Komisję Europejską w Komunikacie z 2011 roku określa CSR jako odpowiedzialność przedsiębiorstw za społeczeństwo. Firmy powinny umiejętnie integrować kwestie społeczne, środowiskowe i etyczne. Poszanowanie praw człowieka, wpływ na społeczności lokalne, dobra komunikacja i współpraca z interesariuszami to tylko niektóre zagadnienia, które należy rozważyć.

W prowadzeniu działalności należy uwzględniać wspólne wartości dla właścicieli, udziałowców, innych zaineresowanych stron oraz społeczeństwa jako całości. Dla firmy odpowiedzialnej społecznie dążenie do powiększania zysku i wzrostu wartości rynkowej nie mogą być jedynym celem funkcjonowania. Ewentualne negatywne skutki działalności biznesowej na społeczeństwo i środowisko powinny być rozpoznawane i odpowiednio eliminowane lub łagodzone. Z kolei pozytywny wpływ firmy oraz jej działania na rzecz poprawy jakości życia społeczeństwa należy uwidaczniać. Niezbędna jest również szczegółowa analiza potrzeb i oczekiwań wszystkich interesariuszy, a także zapewnienie, że działania podejmowane przez firmę są etyczne i przejrzyste.

Branża odzieżowa mierzy się obecnie z wieloma problemami natury społecznej i środowiskowej. Sięganie do dorobku społecznej odpowiedzialności pozwala tworzyć ramy do funkcjonowania zgodnie z rosnącymi oczekiwaniami rynku.

Opracowanie i wdrożenie strategii zrównoważonego rozwoju firmy to kluczowa kwestia dla stabilnego wzrostu przedsiębiorstwa. Koncentrowanie się wyłącznie na technologii, nowoczesnych systemach zarządzania i narzędziach marketingowych nie zapewni społecznej akceptacji dla działalności firmy.

2.1. KOMUNIKACJA Z KLIENTAMI

Komunikacja marketingowa to jeden z bardzo ważnych instrumentów dialogu z naszymi klientami. Dzięki niemu możemy poznać uwagi i oczekiwania naszych klientów zarówno w stosunku do produktów jak i w zakresie niezgodności z regulacjami i dobrowolnymi kodeksami dotyczącymi komunikacji marketingowej (w tym reklamy, promocji, czy sponsoringu). Dzięki niemu możemy skutecznie podwyższać jakość naszej oferty. Takich przypadków odnotowujemy średnio kilka rocznie.

Zapewniamy rzetelną i jasną informację o towarach i usługach dbając, aby informacja nie wprowadzała nikogo w błąd, aby nie nadużywać zaufania odbiorcy, ani też wykorzystywać jego braku doświadczenia lub wiedzy. Absolutnie nie może zawierać treści dyskryminujących, w szczególności ze względu na rasę, przekonania religijne, płeć lub narodowość. Jako reklamodawca zobowiązujemy się także do przestrzegania zasady transparentności tak, aby odbiorca reklamy mógł zawsze zidentyfikować, że dany przekaz jest reklamą opartych na wiarygodnych danych statystycznych i informacji, zgodnych ze stanem faktycznym i przedstawionych w sposób poprawny metodologicznie, a do tego najbardziej aktualnych na moment tworzenia przekazu reklamowego.

Starannie, rzetelnie i bez zbędnej zwłoki rozpatrujemy ewentualne skargi dotyczące jej działalności, a w uzasadnionych sytuacjach przystępujemy do mediacji dążąc do polubownego zakończenia sporu.

W 2019 roku klienci zwrócili nam uwagę na niezadowolenie z czasu rozliczenia zwrotu towaru w przypadku oddania go w naszym punkcie odbioru. Nasze Biuro Obsługi Klienta weryfikowało każdy przypadek i interweniowało jeśli zwrot nie był odsyłany przez sklep w wyznaczonym czasie. Sprawy były monitorowane aż do momentu rozliczenia zwrotu na magazynie. Zwrot środków odbywał się niezwłocznie po wystawieniu korekty do faktury. Spotkaliśmy się z uwagami na temat niepoprawnie działających kodów rabatowych z Top Secret Club. Przy każdej akcji promocyjnej, której warunkiem było wpisanie nr karty TS Club i kodu promocyjnego sprawdzaliśmy zgłoszone utrudnienia i przekazywaliśmy problem do naszego IT. W ramach rekompensaty klient otrzymywał inny kod rabatowy, z którego mógł skorzystać na tym samych warunkach promocyjnych.

Reagowaliśmy na pojawiające się jeszcze uwagi na temat małej przejrzystości treści naszych sms. Podawane przez nas informacje na temat promocji w regulaminie na stronie www były niewystarczające. W takich sytuacjach wyjaśnialiśmy informację zawartą w sms i informowaliśmy, że szczegóły promocji są umieszczone w regulaminie. Przekazywaliśmy link do opisu i regulaminu promocji.

Zastrzeżenia klientów budziło prezentowanie ceny katalogowej w przypadku przecen. W trakcie sezonu czasowo obniżamy cenę katalogową produktu np. z 119,98 zł na 89,99 zł (cena cały czas wygląda jak pierwsza, nie jest czasowo oznaczana jako promocyjna). Wprowadziliśmy po wdrożeniu SALE komunikację przeceny od ceny katalogowej 119,99 zł, co daje 59,99 zł. Jednak Klienci zwracają uwagę, że zawyżamy cenę pierwotną aby pokazać większą korzyść. Do komunikacji w tym zakresie dokładamy wyjątkowej staranności

W roku 2018 uwagi klientów budził długi czas oczekiwania na zwrot pieniędzy po pozostawieniu zwrotu czy reklamacji w naszych punktach odbioru/obsługi (sklepy stacjonarne). Na długi czas zwrotu środków wpływa opóźniona odsyłka ze sklepów i duża ilość zwrotów . Pracownicy BOK za każdym razem interweniowali, prosząc o szybki zwrot towaru i rozliczenie zwrotu poza kolejnością na magazynie.

Dużym problemem w 2018 roku było przejście z Collection Club do Top Secret Club.Szczególnie metoda przeliczenia punktów i nowe zasady benefitów nie spotkało się z aprobatą klientów. W tym przypadku weryfikowaliśmy możliwie szybko konkretne zgłoszenie, a następnie przekazywaliśmy klientowi informacje o naprawionym błędzie.

Problemem było rozumienie treści naszych SMS. Pomimo informacji o szczegółach promocji dostępnych w regulaminie pojawiły się dodatkowe oczekiwania z tym związane. W tych przypadkach wyjaśnialiśmy informację zawartą w SMS i informowaliśmy, że szczegóły promocji są dostępne w regulaminie, doprecyzowaliśmy zasady, przekazywaliśmy link do opisu i regulaminu promocji.

Klienci zgłaszali również uwagi, że treść SMS-ów jest źle skonstruowana i wprowadza ich w błąd – obecnie przykładamy ogromną wagę do tego, aby SMSy przez nas wysyłane były maksymalnie spójne treściowo z regulaminem akcji promocyjnych.

W 2018 roku wdrożyliśmy sprzedażową aplikację mobilną Top Secret. Klienci wyrażali swoje niezadowolenie z powodu braku możliwości korzystania z niej na iPhonie. W reakcji wprowadziliśmy specjalną zakładkę na stronie Top Secret wyjaśniającą tą sytuację .

Otrzymaliśmy również od Klientów zgłoszenia, że nadal nie ma możliwości zwrotu produktów w każdym sklepie – w każdym przypadku prowadzimy aktywną akcję informacyjną o polityce firmy w tym zakresie.

Dla Klientów Top Secret dużym problemem w grudniu była awaria serwerów, która skutkowała dużym opóźnieniem w realizacji zamówień internetowych (powyżej 1 tygodnia), lub niedostarczeniem zamówień w ogóle (awaria stanów magazynowych i brak produktów do realizacji zamówień na stanach magazynowych). Nasze Biuro Obsługi Klienta rozwiązywało skutecznie każdy konkretny problem. Klient natomiast otrzymywał kod rabatowy jako rekompensatę.

W 2019 roku w sektorze modowym było jedno postępowanie administracyjne prowadzone przeciwko spółce przez UOKiK ((S.11.2)

W dniu 28.10.2019 roku, Top Secret sp. z o.o. otrzymała zawiadomienie od prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKIK), delegatura w Bydgoszczy, o wszczęciu postępowania w sprawie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. Według UOKIK jedno z postanowień naszego formularza reklamacyjnego nosiło znamiona klauzuli niedozwolonej, tj. postanowienie, które informowało klientów, że jeżeli nie odbiorą towaru pozostawionego w sklepie stacjonarnym w ciągu 3 tygodni od dnia rozpatrzenia złożonej przez nich reklamacji to Top Secret uznaje, że klient porzucił towar w celu wyzbycia się a jego własność ponownie przechodzi na Top Secret.

W tej sprawie złożyliśmy stosowne wyjaśnienia i wdrożyliśmy środki mające usunąć te zarzuty.

20.12.2019 dostaliśmy informację że delegatura UOKIK w Bydgoszczy prowadząca postępowanie przyjęła nasze wyjaśnienia i postępowanie zostało pomyślnie dla Top Secret zakończone. Podstawą do zakończenia było dostateczne udowodnienie przez spółkę okoliczności, że naruszenie zostało wyeliminowane, poprzez zmianę treści formularza reklamacyjnego ( usunięcie niedozwolonego postanowienia) oraz usunięcie skutków naruszenia, polegające na niezwłocznym wdrożeniu przez salony Top Secret, prawidłowej komunikacji skierowanej do konsumentów, informującej o eliminacji wykrytego przez UOKIK naruszenia.

Nie zostały na nas nałożone żadne kary za niezgodność z prawem i regulacjami w kwestiach związanych z rzetelnością i etyką komunikacji marketingowej (S.12.2)

W sprawie dotyczącej wycieku lub nieuprawnionego wykorzystania danych osobowych czy to klientów czy pracowników nie było prowadzone żadne postępowanie przeciwko GK REDAN. Nie zapłaciliśmy żadnych kar związanych z niezgodnością z prawem i regulacjami w kwestiach związanych z ochroną danych osobowych.

GK REDAN w raportowanym okresie prowadziła pomiar satysfakcji klientów poprzez udział w konkursach i licznych plebiscytach.

W 2019 Marka Top Secret ponownie zdobyła tytuł SUPERPRODUKT w 12 konkursie miesięcznika Świat Kobiety – kategoria MODA i STYL/ODZIEŻ

Sieć Top Secret została uhonorowana tytułem Gwiazda Jakości Obsługi 2019. Konsumenci po raz dwunasty wybrali najprzyjaźniejsze firmy w Polsce, dla których jedną z wartości nadrzędnych jest zadowolenie klientów.

W 2018 roku Marka Top Secret zdobyła tytuł SUPERPRODUKT w 12.konkursie miesięcznika Świat Kobiety – kategoria MODA i STYL/ODZIEŻ . W tym samym roku marka Top Secret otrzymała tytuł Superbrands Polska Marka 2018 w wyniku największego w Polsce konsumenckiego badania siły marki.

2.2. ZRÓWNOWAŻONA OFERTA

Tworząc naszą ofertę zwracamy szczególną uwagę na to, aby była ona możliwie najbardziej zrównoważona. Podejmujemy szereg działań, dzięki którym nasze produkty są coraz bardziej przyjazne środowisku, monitorujemy działania naszych dostawców, jakość wykorzystywanych materiałów do produkcji, dbamy aby oferowane przez nas produkty spełniały normy bezpieczeństwa i jakości.

Oznakowanie produktów to informacja dla naszych klientów o najważniejszych właściwościach oferowanych towarów. Na rynku modowym, standardowo wszystkie nasze towary posiadają następujące oznaczenia:

1. Rozmiar

2. 1. Kraj pochodzenia
3. 1. Opis towaru
4. 1. Skład surowcowy
5. 1. Skład surowcowy podszewki (jeżeli występuje)
6. 1. Warunki konserwacji w różnych językach
7. 1. Numer artykułu
8. 1. Kod kreskowy
9. 1. EAN

Dodatkowo, na mocy procedur wewnętrznych, każdy produkt lub próbka przychodzące do firmy podlegają wewnętrznej rejestracji w systemie IT, w którym odnotowujemy:

• 1. Konstruktora (przy okazji sprawdzamy rozmiary, rozmiarówkę, krój, wykonanie)
• 1. Projektanta
• 1. Grafika
• 1. Kontrolera jakości (wyrywkowo sprawdzając około 30% modeli wskazanych przez zespoły produktowe)

Upewniając się, że dostarczone produkty spełniają określone normy jakościowe, każdorazowo prosimy dostawców o potwierdzenie składu surowcowego dla 100% produktów.

Grupa Redan w odpowiedzialny sposób kształtując swoją ofertę produktów w szczególności uwzględnia potrzeby oraz bezpieczeństwo swoich klientów. GK REDAN zobowiązuje swoich dostawców do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa UE i krajowego dotyczącego oznakowania towarów i zamieszczania na nich przewidzianych prawem informacji.

W raportowanym okresie nie wystapiły przypadki naruszenia procedur dotyczących bezpieczeństwa produktów i usług w Grupie Redan (S.11.1)

Tabela nr 4. Wskaźniki dotyczące niezgodności produktów (S.14.1)

rok:	2019	2 018
Liczba przypadków naruszenia procedur dotyczących	0	2
bezpieczeństwa produktów i usług
Liczba przypadków niezgodności związanych z niewłaściwym
oznakowaniem produktu	1	4
Liczba postepowań administracyjnych prowadzonych
przeciwko Spółce związanych z niewłaściwym oznakowaniem	1	3
produktu

W 2019 roku otrzymaliśmy 11 pism od Rzecznika Praw Konsumentów (o 50% mniej niż w 2018 roku - 22 pisma). Zastrzeżenia dotyczyły: wad materiałowych (min: pęknięcie tkaniny, wykurcz po praniu, odbarwienie materiału), wad dodatków ( odpadające guziki, uszkodzone sprzączki) oraz skarg na odmowę przyjęcia zwrotu. 9 pism zostało rozpatrzonych pozytywnie dla Klienta; 2 pisma odrzucone.

Otrzymaliśmy również 2 pisma od Radcy Prawnego w sprawie reklamacji Klienta – rozpatrzone pozytywnie i 1 pismo bezpośrednio od Klienta – również rozpatrzone pozytywnie. Mieliśmy w ubiegłym roku dwie kontrole PIH. Dotyczyły kontroli składu materiałowego produktów w sklepach Top Secret w Gdańsku i Ełku. Zakończyły się wynikiem pozytywnym – skład materiałowy był zgodny z wymaganiami.

W 2018 roku w segmencie modowym przeprowadzona została jedna kontrola PIH. Dotyczyła ona

jakości oraz prawidłowości oznakowania wyrobów włókienniczych – konfekcji z tkanin i dzianin dla dorosłych. Kontrola została zakończona wynikiem pozytywnym, tzn. rzeczywisty ustalony laboratoryjnie skład surowy był zgodny z wymaganiami.

W 2018 roku do Top Secret sp. z o.o. zostały skierowane 22 sprawy przez Miejskich/Powiatowych Rzeczników Konsumentów. Sprawy dotyczyły pozasądowego rozwiązywania sporów z konsumentami w zakresie rozpoznania przez przedsiębiorcę reklamacji. W 10 przypadkach, po ponownym rozpatrzeniu sprawy, Top Secret sp. z o.o. uznała reklamacje klientów za zasadne, natomiast w 12 przypadkach podtrzymała decyzje o odmowie przyjęcia reklamacji.

W segmencie modowym w 2018 r. postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązania sporów konsumenckich wszczął Śląski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Katowicach. W tym postępowaniu GK Redan uznała reklamację konsumenta za niezasadną, na czym zakończono postępowanie.

(S.14.2).

2.3. ZARZĄDZANIE RYZYKIEM SPOŁECZNYM I ŚRODOWISKOWYM

Zarządzanie ryzykiem jest istotne dla dalszego rozwoju GK REDAN. System monitorowania ryzyka obejmuje wszystkie obszary funkcjonowania firmy. Regularnie analizujemy potencjalne zagrożenia dla bezpieczeństwa pracy i prowadzenia biznesu w kluczowych dla nas aspektach.

Poniżej wymieniliśmy naszym zdaniem najistotniejsze obszary ryzyka działalności pozafinansowej Spółki, które będą miały wpływ na skonsolidowane wyniki Grupy Redan w perspektywie co najmniej kolejnego okresu.

Ryzyko zmieniającego się rynku pracy

W Polsce zachodzą duże zmiany na rynku pracy, w okresie sprawozdawczym regularnie zmniejszało się bezrobocie (stopa bezrobocia spadła z 5,9% w grudniu 2018 r. do 5,2 % w grudniu 2019 r.) co wzmacniało presję płacową i utrudniało pozyskanie pracowników. W tym obszarze występują również ryzyka: ograniczonych możliwości rekrutacji, niewłaściwego doboru pracowników, nieodpowiedniej alokacji i rozwoju zasobów ludzkich oraz odejść pracowników.

Wzrost kosztów pracy powoduje ryzyko zwiększenia kosztów działalności Grupy Redan, co może negatywnie wpłynąć na uzyskiwane wyniki finansowe, a tym samym zdolność do realizowania zrównoważonego rozwoju. W celu przeciwdziałania temu ryzyku Grupa regularnie podejmuje działania służce zwiększeniu efektywności pracy, bądź wyeliminowaniu operacji nie przynoszących korzyści interesariuszom.

Dodatkowo uważamy, że środowisko pracy jest istotnym elementem, który pozwala budować więzi pomiędzy pracownikami i pracodawcą. Od wielu lat staramy się kreować taką kulturę organizacyjną, w której nasi pracownicy czują się szanowani i doceniani za swoje zaangażowanie i osiągniecia. Chcemy, aby pracownicy oraz osoby ubiegające się o zatrudnienie postrzegali naszą firmę jako dobre miejsce pracy, dla którego warto poświęcić swój czas, wiedzę i doświadczenie.

Ryzyko wystąpienia zachowań dyskryminacyjnych

W każdym miejscu pracy istnieje ryzyko związane z występowaniem różnych form zachowań dyskryminacyjnych zarówno ze strony przełożonych, jak i pomiędzy pracownikami. Grupa zarządza tym ryzykiem poprzez stały monitoring wszelkich przejawów naruszania praw człowieka i zachowań dyskryminacyjnych oraz prowadzi szkolenia i akcje informacyjne w powyższym zakresie. Wszyscy pracownicy Grupy wobec których dopuszczono się dyskryminacji lub którzy są świadkami takich zdarzeń mają możliwość dochodzenia swoich praw. W raportowanym okresie nie stwierdziliśmy przypadku dyskryminacji wobec pracowników (S.6.1).

Ryzyko związane z uzależnieniem od kadry zarządzającej

Sukces Grupy Redan zależny jest w dużej mierze od jakości pracy wysoko wykwalifikowanej kadry kierowniczej, w tym zwłaszcza członków zarządu oraz dyrektorów najwyższego szczebla. Kadra menedżerska w Grupie Kapitałowej liczy ponad 100 osób. Dla GK REDAN, działającej na rynkach międzynarodowych, która uznaje, że pracownicy są najważniejszym ogniwem i kluczowym czynnikiem biznesowym ma ona szczególne znaczenie. Utrata kluczowych pracowników może wywrzeć niekorzystny wpływ na działalność i wyniki finansowe Grupy Redan.

Ryzyko ograniczane jest poprzez stosowanie polityki zrównoważonego rozwoju polegającej na budowaniu świadomości i kultury organizacyjnej otwartej na różnorodność, w której panuje atmosfera dialogu, otwartości, tolerancji i pracy zespołowej, i która przyczynia się do stworzenia takiego środowiska pracy, w którym każda zatrudniona osoba czuje się szanowana, doceniana i wspierana. Tworzymy kulturę organizacyjną w pełni wykorzystującą potencjał pracowników, ich różnorodne umiejętności, doświadczenia i talenty, prowadzące do zwiększenia efektywności pracy, budowy zaufania oraz przeciwdziała dyskryminacji. Minimalizujemy ryzyka związane z utratą wartościowych pracowników. Wierzymy, że przynosi to wymierne korzyści i wpływa na rozwój oraz innowacyjność organizacji i w szczególności przyczynia się do jej sukcesu Ponadto stosujemy atrakcyjny system motywacyjny dla kluczowych kierowników jak i nieustanne poszukiwanie osób mogących wnieść dodatkowy know how do Grupy.

Ryzyko naruszania praw człowieka

Rynek odzieżowy jest konkurencyjny i wymaga ciągłego poszukiwania sposobów na ograniczenie kosztów wytworzenia. Podobnie jak nasi główni konkurenci, Grupa Redan zleca produkcję firmom zlokalizowanym w państwach o niższych kosztach wytwarzania (m.in. Chiny, Bangladesz, Indie). Jest to typowy model biznesowy w zakresie produkcji odzieży czy akcesoriów. Aktualnie Grupa współpracuje z kilkudziesięcioma partnerami realizującymi na zlecenie produkcję odzieży pod markami własnymi dla części modowej.

Taka współpraca wiąże się z ryzykiem etycznym w związku z niskimi standardami pracy w krajach rozwijających się. Staramy się je minimalizować prowadząc regularne audyty wśród naszych dostawców pod kątem przestrzegania praw człowieka (w szczególności zakazu pracy dzieci lub pracy przymusowej), praw pracowniczych i innych kwestii dotyczących dbałości o środowisko naturalne lub BHP. Monitorowanie usprawnień jest dla nas bardzo istotne, dlatego z roku na rok liczba przeprowadzanych audytów będzie rosła. Wracamy do tych samych fabryk upewniając się, że wdrożono nasze zalecenia. Zawierając nowe kontrakty, do umów załączamy odpowiednie klauzule zobowiązujące kontrahentów do działania w sposób odpowiedzialny i etyczny. W ten sposób mamy wpływ na polepszanie się warunków zatrudnienia w firmach, z którymi podejmujemy długofalową współpracę.

Ryzyko wystąpienia działań korupcyjnych

Ważnym ryzykiem w zakresie etyki jest możliwość wystąpienia działań korupcyjnych. W GK REDAN obowiązuje zasada "Zero tolerancji dla korupcji we wszystkich formach i przejawach". Żaden pracownik, członek Zarządu, Rady Nadzorczej ani inny przedstawiciel spółek GK Redan SA nie może uczestniczyć w działaniach mogących prowadzić do naruszenia krajowego oraz/lub zagranicznego prawa antykorupcyjnego. W ramach przeciwdziałaniu temu ryzyku wdrożyliśmy Politykę Zrównoważonego Rozwoju Grupy Kapitałowej Redan, zobowiązując swoich pracowników i kontrahentów do jej przestrzegania, w których kwestie te są uregulowane. Oferujemy możliwość anonimowego zgłaszania naruszeń w tych obszarach. W raportowanym okresie nie stwierdziliśmy działań o charakterze korupcyjnym (S.10.2).

Ryzyko niewłaściwej komunikacji z interesariuszami

Rynek odzieżowy podlega zmianom mody, co zmusza firmy do ciągłego podążania za zmieniającymi się tendencjami. Ewentualne niedopasowanie oferty asortymentowej do oczekiwań klientów stwarza ryzyko powstania zapasów trudno zbywalnych, czy też ich sprzedaży po znacznie obniżonych cenach. Jednym z działań minimalizujących to ryzyko jest prowadzenie regularnej komunikacji z klientami za pomocą stron www jak i mediów społecznościowych, podczas której można na bieżąco poznawać opinie, na temat oferty asortymentowej oraz obsługi przed i po sprzedażowej. Ponadto GK Redan prowadzi rzetelne działania promocyjne, nie podając klientom lub innym osobom trzecim fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji. Pracownicy promują produkty w oparciu o obiektywne standardy, nie zniekształcając ich opisów czy właściwości.

W ramach prowadzonej działalności spółki z Grupy Kapitałowej posiadają zawarte umowy kredytowe, umowy o linie akredytywowe i gwarancyjne. Często posiadają one zamkniętą listę zobowiązań oraz przypadków naruszenia. Naruszenie lub niedotrzymanie zobowiązań wobec instytucji finansowych miałoby negatywny wpływ nie tylko na wyniki osiągane przez Grupę Redan, ale także na wizerunek Grupy i zaufanie jej interesariuszy do Spółki. W celu przeciwdziałania temu czynnikowi ryzyka Grupa prowadzi otwartą komunikację z głównymi partnerami finansowymi regularnie wypełniając wszystkie zobowiązania sprawozdawcze oraz informując ich z wyprzedzeniem o znanych zmianach w prowadzonej działalności.

Umowy franczyzowe dotyczące sklepów Top Secret zawierane są na czas nieokreślony i strony mają możliwość ich rozwiązania z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie w krótkim okresie istotnej liczby umów przez franczyzobiorców mogłoby spowodować pogorszenie wyników finansowych Grupy Redan. W celu przeciwdziałania temu ryzyku Grupa stale prowadzi monitoring rynku franczyzowego i wprowadza zmiany do swojej oferty dla potencjalnych franczyzobiorców, aby zapewnić, że będzie ona dla nich stale atrakcyjna. Dodatkowo Grupa utrzymuje stałe kontakty z franczyzobiorcami budując trwale relacje oparte na przyjaźni i zaufaniu.

W znaczącej części zakupu towarów Grupa Redan korzysta z odroczonych terminów płatności wobec dostawców. Istnieje ryzyko ograniczenia przez poszczególnych dostawców limitów kredytów kupieckich przyznanych spółkom z Grupy Redan. Zmaterializowanie się takiego ryzyka na większą skalę może wiązać się z trudnościami w pozyskiwaniu atrakcyjnego produktu oraz pogorszeniem płynności Grupy. W celu przeciwdziałania takiemu ryzyku Grupa zapewnia obiektywne kryteria wyboru dostawców i uczciwe warunki dostaw oraz zasady etyki we współpracy, co ma odzwierciedlenie w regulacjach wewnętrznych. Ponadto utrzymuje stałe kontakty z wieloma dostawcami w różnych krajach dbając o jak najlepsze relacje z nimi.

Ryzyko środowiskowe

Coraz częściej ryzyko środowiskowe staje się istotnym zagrożeniem dla wartości aktywów spółek notowanych na giełdach. Wiąże się ono z negatywnym oddziaływaniem na środowisko naturalne i nadmierną eksploatacją surowców. Zarządzanie tym ryzykiem oznacza znalezienie sposobów ograniczenia bądź łagodzenia negatywnego wpływu działalności GK Redan na środowisko. Poddaliśmy analizie źródła generowania przez nas zanieczyszczeń środowiska i podjęliśmy działania naprawcze. Największym źródłem zanieczyszczeń w naszej działalności są odpady po opakowaniach (folia i karton). Odpady zwykłe i odpady niebezpieczne przekazujemy specjalistycznym firmom, które poddają je utylizacji. Ponadto, stale prowadzimy działania mające na celu ograniczenie ilość powstających odpadów. Od wielu lat wykorzystujemy materiałowe torby wielorazowego użytku do transportu towarów do sklepów, co pozwala wyeliminować kartony o znacznie krótszym cyklu życia. W raportowanym okresie wprowadziliśmy w magazynach zabezpieczenia taśmowe na paletach, co pozwala wyeliminować istotną część zużywanej folii strech.

Ryzyko związane z prawami własności intelektualnej osób trzecich

Grupa Redan w ramach prowadzonej działalności zaopatruje się u swoich dostawców, w celu dalszej sprzedaży, w produkty, z którymi mogą być związane prawa własności przemysłowej i intelektualnej osób trzecich, w tym takie, o których Grupa może nie mieć wiedzy. Podobna sytuacja dotyczy praw do materiałów promocyjnych – np. zdjęć.

Pomimo, że dokładamy starań w celu eliminacji ryzyka naruszenia cudzych praw własności intelektualnej, nie można wykluczyć, iż przeciwko podmiotom z Grupy będą wysuwane w związku z tym przez osoby trzecie roszczenia dotyczące naruszenia praw własności przemysłowej i intelektualnej, takich jak prawa autorskie, prawa do wzorów przemysłowych, prawa do znaków towarowych, itp. Wysunięcie roszczeń tego typu w przyszłości, nawet jeżeli będą one bezzasadne, może się wiązać z koniecznością zawieszenia sprzedaży towaru, którego zgłoszone roszczenia dotyczą lub nawet jego wycofanie ze sprzedaży, a także ponoszenia dodatkowych kosztów, w tym kosztów postępowań sądowych oraz kosztów ewentualnych odszkodowań za naruszenie praw własności intelektualnej lub przemysłowej.

Na bieżąco w kontraktach z naszymi dostawcami odbieramy ich oświadczenia o braku naruszenia praw własności intelektualnej oraz monitorujemy wykorzystanie materiałów promocyjnych w celu ograniczenia tego ryzyka.

2.4.ETYCZNE ZARZĄDZANIE

GK REDAN jest podmiotem działającym na detalicznym rynku odzieżowym w sposób profesjonalny i odpowiedzialny. Nasz sukces i reputacja nie zależą wyłącznie od jakości naszych towarów, ale również od tego w jaki sposób prowadzimy działalność. Dlatego w 2017 roku wprowadzona została Polityka Zrównoważonego Rozwoju GK REDAN W tym dokumencie zostały zawarte kluczowe wartości i zasady, którymi powinien kierować się każdy pracownik GK REDAN SA, aby zapewnić funkcjonowanie GK REDAN SA nie tylko w sposób zgodny z prawem, ale również uczciwy i etyczny.

Reguluje on obszary wartości etycznych obowiązujących we wszystkich aspektach działalności GK REDAN SA. Opisuje przyjęte zasady postępowania, upowszechnia i promuje kulturę przestrzegania obowiązującego prawa, podejmowania decyzji w oparciu o kryteria etyczne, z poszanowaniem praw dostawców, klientów, pracowników i konkurencji. Zasady te obowiązują wszystkich pracowników GK REDAN SA, a ich nieprzestrzeganie może stanowić naruszenie obowiązków pracowniczych. Pracownicy poświadczają zapoznanie się z tymi zasadami i zobowiązują do ich stosowania poprzez podpisanie właściwego oświadczenia.

Polityka antymobbingowa i polityka antydyskryminacyjna są częścią polityki zrównoważonego rozwoju GK Redan. Relacje w GK REDAN opierają się na równości szans we wszystkich procesach, a w szczególności rekrutacji, oceny wyników pracy, awansu, rozwoju zawodowego. Przeciwdziałamy jakimkolwiek formom dyskryminacji, szczególnie ze względu na: płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, religię, narodowość, przekonania polityczne, przynależność związkową, pochodzenie etniczne, wyznanie, orientację seksualną, a także ze względu na zatrudnienie na czas określony lub nieokreślony albo w pełnym lub w niepełnym wymiarze czasu pracy. GK REDAN przeciwdziała jakimkolwiek zachowaniom noszącym znamiona mobbingu czy znieważania. W raportowanym okresie nie zgłoszono żadnego przypadku dyskryminacji, mobbingu, molestowania seksualnego itp.( S. 6.2).

Nadzór nad należytym przestrzeganiem zasad Polityki Zrównoważonego Rozwoju Grupy Kapitałowej Redan powierzyliśmy Dyrektorowi Działu HR Redan SA.

Każdy przypadek, który zdaniem pracownika może nosić miano naruszenia zasad etyki, zobowiązuje go do niezwłocznego przesłania zgłoszenia w formie bezpośredniej rozmowy lub na adres email: etyka@redan.com.pl (w okresie sprawozdawczym, obecnie: compliance@redan.com.pl); (S.3.4). Zgłoszenie może zostać dokonane w formie anonimowej. Każde zgłoszenie ma charakter poufny. Osoba zgłaszająca naruszenie, która nie chce, aby ujawniono jej dane, ma zapewnioną anonimowość, a sam proces wyjaśniania otrzymanej informacji jest prowadzony dyskretnie. W raportowanym okresie wpłynęła jedna skarga dotycząca potencjalnych naruszeń standardów etycznych (G.4.5). Dotyczyła sposobu oceny pracy pracownika przez klienta wewnętrznego. Podjęliśmy działania wyjaśniające. W toku postępowania nie stwerdzono naruszenia norm etycznych wobec pracownika. Przestrzeganie norm etycznych nie oznacza powstrzymania się od wyrażania niezadowolenia z terminowości i jakości dostarczanych klientowi wewnętrznemu produktów (S.3.4).

Większość dużych firm nie mogłoby poprawnie funkcjonować bez dobrze zaprojektowanego łańcucha dostaw. Bezwzględnie działamy odpowiedzialnie w zakresie międzynarodowego handlu, zgodnie z uznanymi przez Polskę porozumieniami, zobowiązujemy się do przestrzegania panującego w innych krajach prawa, a także respektujemy tradycje i kulturę każdego kraju, w którym działamy. Przestrzegamy regulacji prawnych, w tym dotyczących zawierania i realizacji umów, a relacje z naszymi dostawcami oparte są na wzajemnym szacunku i zaufaniu. Decyzje zakupowe opieramy wyłącznie na kryteriach jakości, ceny, form i terminów płatności, parametrach technicznych i przydatności towarów.

Ponieważ nie posiadamy własnych fabryk produkcyjnych bazujemy na współpracy z krajowymi i zagranicznymi dostawcami towarów. Zamówienia i produkcja to kluczowe fazy naszego łańcucha dostaw. Odpowiedzialne podejście do zarządzania łańcuchem dostaw jest traktowane przez nas priorytetowo, a wybór partnerów jest zatem niezwykle istotny. Od naszych dostawców oczekujemy poszanowania dla wyznawanych przez nas wartości, takich jak poszanowanie praw człowieka, praw pracowniczych i środowiska naturalnego.

Podejmując współpracę z nowymi dostawcami, od 2017 roku, wszystkie długoterminowe umowy ramowe podpisywane w segmencie modowym zawierają klauzule, które zobowiązują naszych współpracowników do przestrzegania Polityki Zrównoważonego Rozwoju GK Redan, poszanowania praw człowieka, z uwzględnieniem zakazu pracy dzieci i pracy przymusowej, unikania wszelkich form dyskryminacji, molestowania i innych podobnych nadużyć, poszanowania środowiska naturalnego, przestrzegania podstawowych zasad bezpieczeństwa i higieny pracy, przestrzegania przepisów prawa, przestrzegania prawa do zrzeszania się, podejmowania działań antykorupcyjnych W 2018 roku podpisaliśmy 35 umów ramowych w tym: z dostawcami z Chin ( 30 umów), z dostawcami z Polski ( 5 umów – wprowadziliśmy nowe zapisy w umowie z dotychczasowymi partnerami). W 2019 roku koncentrowaliśmy się na współpracy z dotychczasowymi, kluczowymi dostawcami, z którymi już łączyły nas umowy.

Mimo, że nie wszystkie umowy ramowe zawierają deklaracje dostawców o przestrzeganiu podstawowych wartości etycznych, regularnie prowadzimy audyty w fabrykach naszych głównych kontrahentów, aby upewnić się, że warunki pracy i produkcji spełniają nasze oczekiwania. Służy to również budowaniu i utrzymywaniu dobrych relacji z naszymi dostawcami oraz tworzeniu coraz bardziej zrównoważonego łańcucha dostaw. Regularnie poddajemy ocenie naszych dostawców pod względem terminowości dostaw, ceny oraz ogólnej jakości dostarczanych towarów, a także przestrzegania wartości etycznych, ponieważ chcemy współpracować z najlepszymi partnerami biznesowymi.

W 2019 roku istotnie zwiększyliśmy ilość przeprowadzanych audytów u naszych dostawców.

Tabela nr 5. Łączna liczba audytów przeprowadzanych u dostawców (S.8.4).

	2019	2018
CHINY	657	300
BANGLADESZ	603	115
POLSKA	0	2
PAKISTAN	130	6
INDIE	59	10
Razem	1449	433

Znalezienie dostawców, którzy w pełni spełniają wszystkie nasze oczekiwania i standardy jest bardzo trudne. W trakcie przeprowadzonych audytów zwracaliśmy uwagę nie tylko na jakość produkcji ale również na warunki pracy i poszanowanie środowiska naturalnego. Zarówno w 2019 jak i w 2018 roku nie stwierdziliśmy naruszenia przepisów ochrony środowiska (E.7.6)

Budujemy bazę stabilnych dostawców, z którymi pracujemy od dłuższego czasu.

GK REDAN jest i będzie przeciwna wszelkim formom pracy przymusowej lub obowiązkowej, pracy dzieci oraz dyskryminacji w zakresie zatrudnienia i pracy. Zapewniamy równość szans w zatrudnianiu i rozwoju w organizacji.

W GK REDAN obowiązuje zasada "Zero tolerancji dla korupcji we wszystkich formach i przejawach". Żaden pracownik, członek Zarządu, Rady Nadzorczej ani inny przedstawiciel spółek GK Redan SA nie może uczestniczyć w działaniach mogących prowadzić do naruszenia krajowego oraz/lub zagranicznego prawa antykorupcyjnego.

Oczekujemy od swoich pracowników i przedstawicieli, że będą dokładać wszelkich starań w celu dokładnego poznania partnerów biznesowych Grupy Redan i zastosują środki ostrożności w celu przestrzegania prawa antykorupcyjnego oraz zapobiegania wszelkim formom korupcji. W szczególności Pracownicy GK Redan oraz członkowie ich rodzin nie mogą przyjmować ani żądać od obecnych lub potencjalnych klientów i dostawców korzyści materialnych, prezentów, zaproszeń oraz innych świadczeń, które mogą wpłynąć na podejmowane przez nich decyzje. Wyjątkiem są prezenty, które mają znikomą wartość materialną i nie przekraczają ogólnie przyjętych na danym rynku zwyczajów, nie mają wpływu na realizowane zadania i decyzje, nie obligują do wzajemności lub są upominkami reklamowymi, firmowymi, wręczonymi oficjalnie lub publicznie. Jeśli to możliwe, otwieranie upominków powinno odbywać się publicznie. Polityka Zrównoważonego Rozwoju GK REDAN jednoznacznie określa te zasady. Wszystkim pracownikom zabrania się oferowania partnerom biznesowym płatności, prezentów, zaproszeń i innych świadczeń mających na celu uzyskanie przez oferującego jakichkolwiek korzyści biznesowych, za wyjątkiem zwyczajowo przyjętych upominków, głównie korporacyjnych, o znikomej wartości materialnej. We wszystkich wątpliwych sytuacjach dotyczących przyjmowania korzyści materialnych lub korzystania z oferowanych atrakcji, należy skonsultować się z bezpośrednim przełożonym.

W przypadku, kiedy pracownik otrzymuje ofertę korupcyjną, niezwłocznie musi poinformować o tym fakcie przełożonego i sporządzić notatkę służbową.

Pomimo, że wszyscy postępujemy zgodnie z zasadami etyki w biznesie i nie dopuszczamy do

takiej interpretacji przepisów prawa i zasad, które spowodowałyby uzyskanie korzyści własnych to uważamy, że na działania korupcyjne narażone są wszystkie obszary prowadzonego biznesu, (np.: dział handlowy, dział marketingu czy IT). Na szczególna uwagę zasługuje obszar dopuszczenia do sprzedaży produktów, efektem, którego może nastąpić czerpanie korzyści majątkowych przez pracowników związanych z tą częścią biznesu. Szczególnie zagrożony zachowaniami korupcyjnymi jest obszar Chin, Pakistanu i Indii w trakcie finalnych inspekcji jakości przed wysłaniem towaru. Dostawcy chcąc ukryć błędy wykryte przez kontrolerów, mogą zaproponować im gratyfikacje finansową za przedstawienie towaru jako wolnego od wad lub też za zakwalifikowanie znalezionych wad do akceptowalnego przez nas poziomu AQL. Obszar Bangladeszu narażony jest na działania korupcyjne we wszystkich obszarach działań biznesowych.

GK REDAN dbając o swoich pracowników wprowadziła system informowania bezpośredniego przełożonego o każdym przypadku zaistnienia jakichkolwiek działań korupcyjnych. Wszystkie prezenty przekazane pracownikom GK REDAN, które mogłyby zostać uznane za znamiona korupcji są przekazywane organizacjom non profit.

W roku 2017 została stworzona mapa ryzyk korupcyjnych tzn., oznaczono miejsca i procesy najbardziej podatne na ryzyko korupcji. Efektem było opracowanie polityki antykorupcyjnej, w której zostały zdefiniowane zasady m.in. wręczania i przyjmowania prezentów oraz dotyczące konfliktu interesów. W roku 2018 zakończono opracowanie procedury antykorupcyjnej, a w 2019 dokonano jej aktualizacji.

Szanujemy zasady wolnego rynku

W latach 2019 i 2018 nie były podjęte żadne kroki prawne wobec organizacji dotyczące przypadków naruszeń zasad wolnej konkurencji, praktyk monopolistycznych czy ich skutków (GR-S07). Nie było też żadnych sankcji pozafinansowych z tytułu niezgodności z prawem i regulacjami. Nie zapłaciliśmy też kar finansowych związanych z zachowaniami antykonkurencyjnymi i antyrynkowymi (S.15.5).

3. KAPITAŁ LUDZKI – KLUCZOWĄ INWESTYCJĄ

Najcenniejszym kapitałem GK REDAN - niezbędnym dla jej rozwoju i sukcesu, są ludzie. Wierzymy, że to wiedza, doświadczenie, kompetencje, motywacja i zaangażowanie współpracowników prowadzi do wzrostu efektywności firmy, a tym samym zapewni jej sukces.

Celem polityki zasobów ludzkich GK REDAN jest stworzenie środowiska pracy, w którym każdy współpracownik bez wyjątku niezależnie od płci, koloru skóry, wieku, języka, wyznania, poglądów politycznych, narodowości itd. będzie traktowany z szacunkiem i doceniany, w którym każdy będzie mógł zrealizować swój potencjał.

Politykę zarządzania kapitałem ludzkim opieramy na zapewnieniu optymalnych warunków pracy i możliwości rozwoju potencjału pracowników. Stwarzamy im możliwości rozwoju i awansu, poprzez udział w szkoleniach oraz programach rozwojowych. Kierujemy się wartościami niezależnie od zmieniającej się sytuacji na rynku pracy. Pragniemy, aby nasi pracownicy wiązali się z firmą na długie lata i razem z nią rozwijali swoje kompetencje. Stabilna praca w dynamicznie rozwijającej się Grupie Kapitałowej o międzynarodowym zasięgu działalności, atrakcyjne wynagrodzenie, system motywacyjny, możliwość rozwoju kompetencji zawodowych, realizacja ambitnych wyzwań oraz projektów wynikających z rozwoju firmy oraz współpraca w zróżnicowanym środowisku biznesowym to tylko niektóre z wartości przez nas proponowane. Jesteśmy bardzo konsekwentni w swoich działaniach i utrzymujemy wysokie standardy HR.

Ważnym elementem budowania sukcesu firmy jest różnorodność jej zespołu. Staje się źródłem innowacyjnych, oryginalnych i nietuzinkowych rozwiązań. Sprzyja też wzajemnemu uczeniu się, które bez wątpienia jest ogromną siłą organizacji. Ważnym elementem jest także stworzenie dobrej atmosfery pracy. Wpływa ona na zadowolenie z miejsca pracy, co przekłada się na motywację pracowników i buduje ich więź.

GK REDAN prowadzi działalność z poszanowaniem norm międzynarodowych:

• Powszechnej Deklaracji Praw Człowieka z 1948 r.;
• Deklaracji Międzynarodowej Organizacji Pracy dotycząca podstawowych zasad i praw w pracy
• Wytycznych OECD;
• Międzynarodowego Paktu ONZ Global Compact.

Troskę o nasz kapitał ludzki powierzyliśmy Dyrektorowi HR Redan SA. W jego gestii jest:

• prognozowanie potrzeb w zakresie rozwoju zasobów ludzkich niezbędnych do realizacji celów GK REDAN i jej stabilnego wzrostu;
• rekrutacja pracowników poprzez poszukiwanie kandydatów i ich zatrudnianie;
• integracja nowozatrudnionych pracowników przekazanie niezbędnych informacji na temat funkcjonowania i kultury organizacji oraz pomoc w adaptacji w nowym środowisku;
• szkolenia odpowiadanie na potrzeby danego działu i indywidualne współpracowników;
• budowanie i rozwijanie kompetencji zawodowych pracowników;
• nagradzanie i motywacja pracowników tworzenie systemów motywacyjnych w celu zachęcania pracowników do większego zaangażowania.

Ponadto prowadzimy niezwykle transparentną politykę zatrudnienia, zmian stanowiskowych i rozwiązywania umów o pracę, w sposób zrozumiały informujemy pracowników o ich prawach i obowiązkach związanych ze stosunkiem pracy oraz dbamy o rozwój zawodowy pracowników, szczególnie poprzez współfinansowanie szkoleń, kursów i innych form podnoszenia kwalifikacji zawodowych.

3.1.DOBRE MIEJSCE PRACY

Sukces GK REDAN budują pracownicy poprzez swoją pracę i zaangażowanie w realizację celów. Aby mogli tego dokonać powinni znać te cele, rozumieć, dokąd zmierza firma, wiedzieć jaką rolę w tym procesie odgrywa każdy z nich. Powinni rozumieć, w jaki sposób ich działania, przekładają się na realizację celów, dobro firmy i wszystkich współpracowników. Relacje z innymi pracownikami powinny cechować szacunek, życzliwość, otwartość i wysoka kultura. Służy temu komunikacja wewnętrzna, która w GK REDAN realizowana jest za pomocą nowoczesnych i tradycyjnych kanałów komunikacji. Grupa prowadzi udokumentowany dialog, w formie cyklicznych, sformalizowanych spotkań, mających na celu omówienie wzajemnych oczekiwań, najczęściej podnoszonych kwestii i sposobu ustosunkowania się do nich przez władze spółki.

Naszym zdaniem najskuteczniejsza komunikacja to komunikacja bezpośrednia pomiędzy współpracownikiem i jego przełożonym oparta na szacunku, wzajemnym słuchaniu, odpowiedzialności i dotrzymywaniu przyjętych zobowiązań. Poprzez dialog z przełożonym, pracownik ma możliwość zgłaszania swoich opinii oraz kwestii drażliwych.

Ponadto wszelkie informacje przekazywane są za pomocą tablic ogłoszeń, broszur oraz akcji plakatowych. Do nowoczesnych narzędzi wykorzystywanych przez GK REDAN należą mailing, newsletter, intranet i portal społecznościowy, który służy do przekazywania informacji, dzielenia się wiedzą i dobrymi praktykami. Tam też następuje wymiana poglądów i opinii. ( S.3. 6).

Procesy	Briefy
	zebrania
	spotkania indywidualne
kanały tradycyjne	tablice ogłoszeń
	broszury
	akcje plakatowe
kanały nowoczesne	mailingi
	newsletter
	portal społecznościowy
	intranet

3.2.ZATRUDNIENIE

W raportowanym okresie zatrudnienie w GK Redan (rynek modowy) zmalało z 274 (liczby pracowników liczonej w etatach) w 2018 roku do 217 w roku 2019. W związku z zakończeniem sprawowania kontroli nad GK TXM informacje o stanie zatrudnienia GK TXM nie są objęte niniejszym sprawozdaniem. Przedstawione dane zarówno z 2018r. jak i z 2019r. prezentują tylko stan zatrudnienia rynku modowego GK Redan.

Top Secret jest praktycznie w całości powierzone ajentom. Dlatego pracownicy etatowi na rynku modowym to przede wszystkim osoby pracujące w centrali oraz w magazynie.

Pracownicy GK REDAN zgodnie z tendencją branży odzieżowej to przede wszystkim kobiety.

Tabela nr 6. Liczba pracowników w przeliczeniu na etaty według płci na koniec okresu sprawozdawczego (S.2.1).

Płeć	GK Redan- rynek modowy
rok:	2019	2 018
liczba kobiet	157	199
udział kobiet	72%	72%
liczba mężczyzn	60	75
udział mężczyzn	28%	28%
Razem	217	274

W 2019 r. podobnie jak w 2018 r. dominowali pracownicy w wieku od 25 do 35 lat. Ich udział w ogólnej liczbie etatów w raportowanym okresie nieznacznie się zwiększył (z 46 do 48%), podobnie jak udział pracowników powyżej 45 roku życia (z 19 do 22%) .

Tabela nr 7. Liczba pracowników według wieku w etatach na koniec okresu sprawozdawczego (S.2.1).

przedziały wiekowe	GK Redan- rynek modowy
rok:	2 019	2 018
do 25 lat	4	27

25-35 lat	103	127
36-45 lat	62	69
46+ lat	47	52
Razem	217	274

Dominującym rodzajem umowy, którą pracownicy są związani ze spółkami z Grupy Redan są umowy o pracę. W 2019 r. zdecydowanie przeważała liczba umów o pracę na czas nieokreślony niż na czas określony. Liczba osób współpracujących z Grupą Redan w oparciu o umowy cywilnoprawne (umowy zlecenia, kontrakty managerskie, umowy o dzieło i umowy o świadczenie usług) jest niewielka w porównaniu do liczby osób zatrudnionych na umowach o pracę.

Tabela nr 8. Liczba pracowników w etatach wg typu umowy oraz wg płci na koniec okresu sprawozdawczego (S.2.1).

rodzaj umowy	Płeć	GK Redan- rynek modowy
	rok:	2 019	2 018
umowa o pracę na czas nieokreślony	kobiety	111	148
	mężczyźni	38	59
umowa o pracę na czas określony	kobiety	41	51
	mężczyźni	22	16
umowa cywilnoprawna	kobiety	2	41
	mężczyźni	3	59
umowa poprzez agencje pracy tymczasowej	kobiety	37	19
	mężczyźni	7	5

Tabela nr 9. Liczba pracowników w etatach wg typu umowy o pracę wg. wieku na koniec okresu sprawozdawczego (S.2.1).

rodzaj umowy	przedział wiekowy	GK Redan- rynek modowy
	rok:	2 019	2 018
umowa o pracę na czas nieokreślony	do 25 lat	1	19
	25-35 lat	60	79
	36-45 lat	51	61
	46 + lat	37	48
umowa o pracę na czas określony	do 25 lat	3	8
	25-35 lat	41	47
	36-45 lat	9	8
	46 + lat	10	4
umowa cywilnoprawna	do 25 lat	0	16
	25-35 lat	3	43
	36-45 lat	1	31
	46 + lat	1	10
umowa poprzez agencje pracy tymczasowej	do 25 lat	5	5
	25-35 lat	14	4
	36-45 lat	15	9
	46 + lat	10	6

W 2019 r. widać większy udział nowozatrudnionych kobiet – stanowiły one 82% wszystkich

nowozatrudnionych osób w 2019 r

Tabela nr 10. Liczba pracowników nowozatrudnionych w etatach wg płci na koniec okresu sprawozdawczego (S.2.2.)

płeć	GK Redan- rynek modowy
rok:	2019	2018
kobiety	27	41
mężczyźni	6	18
Razem	33	60

Tabela nr 11. Liczba pracowników w etatach nowozatrudnionych wg typu umowy o pracę (S.2.2).

rodzaj umowy	płeć	GK Redan- rynek modowy
	rok	2019	2018
	kobiety	3	10
umowa o pracę na czas nieokreślony	mężczyźni	0	8
	kobiety	24	31
umowa o pracę na czas określony	mężczyźni	6	10
umowa cywilnoprawna	kobiety	70	38
	mężczyźni	13	19
umowa poprzez agencje pracy tymczasowej	kobiety	36	18
	mężczyźni	6	7

Tabela nr 12. Liczba pracowników w etatach nowozatrudnionych wg wieku (S.2.2).

przedział wiekowy	GK Redan- rynek modowy
rok:	2019	2018
do 25 lat	3	9
25-35 lat	22	36
36-45 lat	6	7
46 + lat	2	8

Tabela nr 13. Liczba pracowników w etatach nowozatrudnionych wg typu umowy o pracę wg wieku.(S.2.2).

rodzaj umowy	przedział wiekowy	GK REdan- rynek modowy
	rok:	2 019	2 018
umowa o pracę na czas nieokreślony	do 25 lat	0	4
	25-35 lat	3	8
	36-45 lat	0	0
	46 + lat	0	6
umowa o pracę na czas określony	do 25 lat	3	5
	25-35 lat	19	27
	36-45 lat	6	7
	46 + lat	2	2
umowa cywilnoprawna	do 25 lat	40	20
	25-35 lat	27	20
	36-45 lat	10	11
	46 + lat	6	6

rodzaj umowy	przedział wiekowy	GK REdan- rynek modowy
	rok:	2 019	2 018
umowa poprzez agencje pracy tymczasowej	do 25 lat	6	4
	25-35 lat	7	18
	36-45 lat	8	9
	46 + lat	4	5

Skala odejść jest większa wśród kobiet, stanowią 82% ogółu osób, które odeszły z pracy.

Tabela nr 14. Liczba pracowników w etatach, którzy odeszli z pracy w raportowanym okresie wg płci (S.2.3).

płeć	GK Redan- rynek modowy
rok:	2019	2018
kobiety	41	95
mężczyźni	9	26
Razem	50	122

Tabela nr 15. Liczba pracowników w etatach, którzy odeszli z pracy w raportowanym okresie wg typu umowy o pracę i płci. (S.2.3)

rodzaj umowy	Płeć	GK Redan- rynek modowy
	rok:	2 019	2 018
umowa o pracę na czas nieokreślony	14	14	70
	2	2	13
umowa o pracę na czas	27	27	25
określony	7	7	13
umowa cywilnoprawna	80	80	29
	15	15	17
umowa poprzez agencje pracy tymczasowej	10	10	26
	4	4	6

W 2019 roku największa skala odejść nastąpiła wśród pracowników w przedziale wiekowym 25-35 lat.

Tabela nr 16. Liczba pracowników w etatach, którzy odeszli z pracy w raportowanym okresie (S.2.3).

przedział wiekowy GK Redan- rynek modowy
rok:	2 019	2 018
do 25 lat	2	54
25-35 lat	38	43
36-45 lat	9	22
46 + lat	1	2

Tabela nr 17. Liczba pracowników w etatach, którzy odeszli z pracy w raportowanym okresie wg typu umowy o pracę (wg wieku) (S.2.3).

rodzaj umowy	przedział wiekowy	GK Redan- rynek modowy
	rok:	2 018	2 019
umowa o pracę na czas nieokreślony	do 25 lat	49	0
	25-35 lat	22	14
	36-45 lat	12	2
	46 + lat	0	0
umowa o pracę na czas określony	do 25 lat	5	2
	25-35 lat	21	24
	36-45 lat	10	7
	46 + lat	2	1
umowa cywilnoprawna	do 25 lat	10	50
	25-35 lat	21	28
	36-45 lat	9	11
	46 + lat	6	6
umowa poprzez agencje pracy tymczasowej	do 25 lat	6	2
	25-35 lat	16	12
	36-45 lat	5	0
	46 + lat	5	0

Tabela nr 18. Liczba osób zatrudnionych na umowy cywilnoprawne wg typu umowy o pracę (wg płci) na koniec okresu sprawozdawczego (S.2.4).

rodzaj umowy płeć			GK Redan- rynek modowy
	rok:	2 019	2 018
umowy cywilnoprawne (umowa zlecenie, umowa o dzieło itp.)	kobiety	2	20
	mężczyźni	4	10
kontrakty managerskie	kobiety	0	2
	mężczyźni	2	2

Tabela nr 19. Liczba zawartych umów cywilno-prawnych z osobami fizycznymi w raportowanym okresie, według płci (S.2.4).

płeć	GK Redan- rynek modowy
rok:	2019	2018
kobiety	82	44
mężczyźni	19	23
Razem	101	67

Tabela nr 20. Liczba zakończonych umów cywilno-prawnych z osobami fizycznymi w raportowanym okresie (S.2.4).

Płeć	GK Redan- rynek modowy
rok:	2019	2018
Kobiety	80	29
Mężczyźni	15	14

Płeć	GK Redan- rynek modowy
Razem	95	43

Tabela nr 21. Liczba osób zatrudnionych na umowy cywilnoprawne wg typu umowy o pracę (wg wieku) na koniec okresu sprawozdawczego (S.2.2).

rodzaj umowy	przedział wiekowy GK Redan- rynek modowy
	rok:	2019	2 018
umowy cywilnoprawne (umowa zlecenie, umowa o dzieło itp.)	0	0	16
	3	3	43
	2	2	29
	1	1	8
	0	0	0
kontrakty managerskie	0	0	0
	0	0	2
	2	2	2

Wysoki udział umów cywilnoprawnych zawartych z osobami młodszymi niż 25 lat dotyczy sytuacji zatrudnienia pracownika w celu obsłużenia lokalnego szczytu popytu i pracy w sklepie .

Tabela nr 22. Liczba zawartych umów cywilno-prawnych z osobami fizycznymi w raportowanym okresie według wieku (S.2.4).

przedział wiekowy	GK Redan- rynek modowy
rok:	2019	2018
do 25 lat	51	20
25-35 lat	31	25
36-45 lat	12	11
46 + lat	7	10
Razem	101	66

Tabela nr 23. Liczba zakończonych umów cywilno-prawnych z osobami fizycznymi w raportowanym okresie według wieku (S.2.4).

przedział wiekowy	GK Redan- rynek modowy
rok:	2019	2018
do 25 lat	50	10
25-35 lat	28	19
36-45 lat	11	8
46 + lat	6	6
Razem	95	43

Tabela nr 24.			Liczba pracowników zatrudnionych w outsourcingu (S.2.5).
---------------	--	--	----------------------------------------------------------

płeć	GK Redan- rynek modowy
rok:	2019	2018
kobiety	37	19
mężczyźni	7	5

Tabela nr 25. Wskaźniki powrotu do pracy i utrzymania zatrudnienia po urlopie macierzyńskim/tacierzyńskim w podziale na płeć (GR-LA3).

Płeć GK Redan- rynek modowy
rok:	2019	2018
Liczba kobiet, które powróciły do pracy i utrzymały zatrudnienie po urlopie macierzyńskim/	6	7
Odsetek kobiet, które utrzymały zatrudnienie po urlopie macierzyńskim	2%	2%
Liczba mężczyzn, którzy powróciły do pracy i utrzymali zatrudnienie po urlopie tacierzyńskim/	2	4
Odsetek mężczyzn, którzy utrzymali zatrudnienie po urlopie tacierzyński	2%	1%

Tabela nr 26. Odsetek kobiet, które po urodzeniu dziecka i powrocie do pracy, zrezygnowały z pracy w ciągu 12 m-cy od powrotu do pracy (S.2.14).

	GK Redan- rynek modowy
rok:	2019	2018
Liczba kobiet, które po urodzeniu dziecka i powrocie do pracy, zrezygnowały z pracy w ciągu 12 m-cy od powrotu do pracy.	3	0
Odsetek kobiet, które po urodzeniu dziecka i powrocie do pracy, zrezygnowały z pracy w ciągu 12 m-cy od powrotu do pracy.	0,1%	0%

Efektywność pracownika, jego zdrowie, samopoczucie i bezpieczeństwo, zależy w znacznym stopniu od kultury organizacji i kultury pracy, a także od zachowania równowagi pomiędzy życiem prywatnym i zawodowym. Jeżeli wszystkie te czynniki będą satysfakcjonujące to pracownik będzie dobrze funkcjonować zarówno w prywatnej jak i zawodowej sferze swojego życia. Dlatego też w GK REDAN wdrożono procedurę zgłaszania skarg i nieprawidłowości ("hot line") oraz NPS - jako narzędzie do oceny zadowolenia z pracy i współpracy pomiędzy zespołami. W raportowanym okresie nie zgłoszono żadnych skarg związanych z obszarem praktyk zatrudnienia.

3.3.PRACOWNICY NIEPEŁNOSPRAWNI

Ludzie niepełnosprawni nie są często widywani na ulicach. Czasem można odnieść wrażenie, że ich nie ma, chociaż doskonale wiemy, że są i borykają się z wieloma problemami czy to zdrowotnymi czy społecznymi. Bardzo rzadko można zobaczyć takie osoby w roli aktywnych zawodowo pracowników. W GK Redan cały czas staramy się zatrudniać osoby niepełnosprawne. Naszym zdaniem uzyskujemy podwójną korzyść. Wspólna praca z niepełnosprawnymi kolegami uczy tolerancji, empatii, pozwala dostrzec potrzeby drugiego człowieka. Ale jeszcze ważniejsze jest to, że daje poczucie własnej wartości osobom niepełnosprawnym jako pełnowartościowym, pełnoprawnym członkom naszego zespołu. Poziom zatrudnienia osób niepełnosprawnych w segmencie modowym jest niższy niż w 2018 r.

Tabela nr 27. Liczba pracowników niepełnosprawnych oraz % udział pracowników niepełnosprawnych w ogóle zatrudnionych z podziałem na płeć (S.2.6).

płeć	GK Redan - Rynek modowy
rok:	2019	2018
kobiety	0	2
udział w ogóle zatrudnionych	0%	1%
mężczyźni	3	6
udział w ogóle zatrudnionych	5%	8%
Razem	3	8
udział w ogóle zatrudnionych	2%	3%

Tabela nr 28. Łączna wysokość rocznych składek na PFRON (S.2.13).

	GK Redan - Rynek modowy
rok:	2019	2018
roczne składki na PFRON.	170 400	153 463

3.4.ŚWIADCZENIA SOCJALNE

W spółkach z GK REDAN istnieją Zakładowe Fundusze Świadczeń Socjalnych. Ich środki przeznaczane są najczęściej na wsparcie pracowników w formie (może się ona różnić pomiędzy poszczególnymi spółkami):

• pomocy materialnej rzeczowej (paczki)
• pomocy materialnej finansowej (bony RABATOWE Top Secret)
• pomocy materialnej finansowej (zapomogi losowe, bony dla dzieci)
• zwrotnej pomocy finansowej (pożyczki)
• dofinansowania zakupu karnetów na zajęcia sportowe.

Zasady przeznaczenia środków z ZFŚS na poszczególne cele i rodzaje działalności socjalnej oraz zasady i warunki korzystania z tych świadczeń określają Regulaminy Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych.

3.5.BEZPIECZNE MIEJSCE PRACY

Do kwestii bezpieczeństwa i higieny pracy podchodzimy bardzo poważnie. Chcemy by nasi pracownicy pracowali w bezpiecznym i zdrowym środowisku, w którym nie dochodzi do wypadków. Aby osiągnąć nasz cel przykładamy szczególną wagę do działań edukacyjnych (obowiązkowe szkolenie z zakresu BHP) oraz wprowadzamy procedury służące zapobieganiu wypadkom przy pracy. Troska o bezpieczeństwo w miejscu pracy jest jednym z naszych priorytetów, dlatego Specjalista/Dział ds. Bezpieczeństwa i Higieny Pracy przeprowadza regularne przeglądy warunków pracy w poszczególnych obszarach, zalecając, w miarę potrzeb, niezbędne działania prewencyjne. Jak widać z tabeli poniżej wskaźnik wypadkowości na przestrzeni dwóch lat spada i znajduje się na bardzo niskim poziomie, niemniej chcielibyśmy całkowicie wyeliminować wypadki przy pracy.

Tabela nr 29. Wskaźnik wypadkowości (S.4.2).

	2019	2018
Liczba zatrudnionych	212	247
Liczba wypadków	1	2
Wskaźnik wypadkowości na 1000 pracowników	4,7	7,6

Wszyscy nasi pracownicy dbają wzajemnie o swoje bezpieczeństwo. Niestety, pomimo naszych wysiłków i zaangażowania całego personelu, czasami dochodzi do wypadków.

Tabela nr 30. Liczba wypadków przy pracy (S.4.1).

Wskaźnik	2019	2018
Łączna liczba wypadków przy pracy wśród pracowników	1	2
Liczba wypadków przy pracy wśród pracowników podwykonawców pracujących na terenie zakładu	0	0
Łączna liczba wypadków przy pracy	1	2
Liczba dni niezdolności do pracy na skutek wypadków przy pracy	11	56
Ciężkość wypadków	2,44	17,55

W 2019 roku odnotowaliśmy mniej wypadków przy pracy oraz znaczny spadek liczby dni niezdolności do pracy spowodowanych wypadkami przy pracy, oraz zmniejszył się wskaźnik ciężkości wypadków.

Tabela nr 31. Łączna liczba wypadków przy pracy oraz liczba dni niezdolności do pracy na skutek wypadków przy pracy (S.4.4)

	GK Redan -rynek modowy
rok:	2019	2018
Łączna liczba wypadków przy pracy.	1	2
Liczba dni niezdolności do pracy na skutek wypadków przy pracy	11	56

Bardziej dogłębna analiza pokazuje, że najczęściej do urazów dochodzi w magazynach. W latach 2019 i 2018 nie wystąpiły urazy ciężkie ani śmiertelne (S.4.3)

Każde zdarzenie poddawane jest przez nas szczegółowej analizie, co do skutków i możliwych przyczyn wypadku, a następnie informacje przekazywane są zainteresowanym pracownikom w formie instrukcji. Takie działanie ma pozwolić nam wyeliminować ewentualne kolejne wypadki.

W latach 2019 i 2018 nie stwierdziliśmy przypadków występowania chorób zawodowych w Grupie Redan (S.4.6)

3.6.SZKOLENIA I ROZWÓJ

GK REDAN oferuje współpracownikom możliwość rozwoju i pozyskiwania wiedzy poprzez szereg szkoleń o tematyce ogólnej i zawodowej. Są one dostępne w różnych postaciach: szkolenia indywidualne, grupowe, e-learningowe, klasyczne (bezpośrednie), a także warsztaty.

Tabela nr 33. Dane o szkoleniach pracowników (S.5.1)

2019 2018*

Łączna ilość godzin szkoleniowych	272	3214
Łączna ilość osobodni szkoleniowych	12 580	177 408
Łączna liczba uczestników	370	462

*dane za 2018 łącznie z GK TXM SA

Część szkoleń to szkolenia obowiązkowe dla każdego ze współpracowników GK REDAN. Są to szkolenia z zagadnień, które uważamy za najważniejsze, wyjaśniające najbardziej istotne kwestie, związane z funkcjonowaniem firmy, bezpieczeństwem pracowników, budowaniem kultury organizacyjnej opartej na wartościach Grupy.

Dodatkowo prowadzimy również szkolenia w zakresie rozwoju umiejętności menedżerskich i kształcenia ustawicznego, które wspierają ciągłość zatrudnienia pracowników oraz ułatwiają zarządzanie końcem kariery zawodowej.

W 2019 roku uzyskaliśmy dofinansowanie z KFS w łącznej kwocie w wys. 140 160 zł. W ramach tego budżetu zrealizowaliśmy szkolenia specjalistyczne dla pracowników działu produktu ( projektanci, konstruktorzy), działu księgowości oraz kadry logistycznej. Dodatkowo realizowaliśmy cykl szkoleń menagerskich dla top managementu z zakresu zarządzania zmianą, współpracy zespołowej oraz skuteczności w zarządzaniu. Kontynowaliśmy szkolenia ze znajomości Excela na różnych poziomach zaawansowania oraz prawa pracy.

W roku 2018 zapoczątkowaliśmy szkolenia ze znajomości Excel na różnych poziomach zaawansowania, udzielania informacji zwrotnej, szkolenia z obsługi wózków widłowych oraz szkolenia dla magazynierów. W 2018 roku zrealizowaliśmy cykl szkoleń Lean Management służących optymalizacji procesów w firmie.

Raz w roku każdy z pracowników rynku modowego otrzymuje ocenę okresową swojej pracy SHAPE. Ma ona formę indywidualnej rozmowy współpracownika z jego bezpośrednim przełożonym. Jest to ocena całorocznej pracy połączona z określeniem ścieżki dalszego rozwoju zawodowego pracownika. To czas na omówienie i podsumowanie wyników pracy, określenie poziomu realizacji wyznaczonych celów i powierzonych zadań, przedstawienia wzajemnych oczekiwań pracodawcy i pracownika związanych z realizowanym zakresem obowiązków lub stanowiskiem, poznanie indywidualnych zainteresowań i planów zawodowych pracownika oraz określenie zakresu przyszłych zadań. Rozmowa przebiega zgodnie z określonym scenariuszem spotkania. Wszystkie informacje oraz ustalenia, zapisywane są w dokumencie oceny okresowej i przechowywane elektronicznie.

Proces SHAPE Plan 2019 zrealizowaliśmy również w 2019 roku. Wzięło w nim udział 60% pracowników uprawnionych. Obniżona frekwencja była spowodowana wyłączeniem z procesu spółki Redan z uwagi na inne priorytery operacyjne pracowników back office. Planowana na 2019 rok ocena 270 stopni została wdrożona.

W ocenie SHAPE Plan 2018 w segmencie modowym wzięło udział 92% pracowników uprawnionych do udziału w ocenie. W tym: 85% kadry zarządzającej, 93% kierowników liniowych i ekspertów oraz 89% pracowników operacyjnych (GR-LA11).

Stale rozwijamy się i potrzebujemy wsparcia młodych, poważnie myślących o swojej karierze ludzi. Działamy w branży, której nie można nauczyć się na studiach. Zapraszamy do nas utalentowanych ludzi, aby rozwijali z nami kompetencje przygotowujące ich do zawodu, a my tym samym budujemy siłę firmy. Wielu z tych, którzy zaczynali od stażu dziś jest specjalistami, wielu również pełni ważne funkcje w organizacji.

Każdego roku w centrali REDAN w Łodzi praktyki/staże odbywa łącznie około 30 osób w 12 różnych działach. Współpracują z nami studenci i absolwenci kierunków artystycznych, ekonomicznych i analitycznych. Szukają nas również w biurze karier na swojej uczelni.

Zależy nam na tym, aby stażyści i praktykanci mieli okazję jak najwięcej się od nas nauczyć. Służymy radą i pomocą w każdej problematycznej kwestii. Ponadto powierzamy im samodzielne zadania, których charakter zależy od działu, który wspieramy. Jest to duża odpowiedzialność, ale także najlepsza okazja, by pokazać w pełni swoje umiejętności. Około 20% praktykantów i stażystów zostaje u nas na dłużej. Wielu naszych managerów i specjalistów w ten sposób rozpoczynało swoją ścieżkę kariery w GK REDAN.

W 2019 roku po raz pierwszy rozpoczęliśmy wspólnie z PŁ studia dualne "Wzornictwo praktyczne na Politechnice Łódzkiej - studia II stopnia" Kontynuowaliśmy współpracę z ASP w zakresie praktyk studenckich pt.: Zintegrowany program ASP w Łodzi.

4. ZAANGAŻOWANIE SPOŁECZNE

Pomimo, że prowadzona przez nas działalność operacyjna nie powoduje żadnych uciążliwości, które mogłaby odczuwać społeczność lokalna prowadzimy na ten temat aktywny dialog ze swoimi sąsiadami. W raportowanym okresie nie zgłosili oni żadnej skargi na temat naszej pracy (S.9.1)

Od samego początku istnienia firmy kierujemy się też poczuciem odpowiedzialności i solidarności, dostrzegając problemy społeczne swoich sąsiadów - szczególnie zwracając uwagę na problemy dzieci i młodzieży. Teraz to jedna z najbardziej bezbronnych i wrażliwych grup społecznych, ale w przyszłości będzie determinować przyszłość nas wszystkich. Aktywnie uczestniczymy w działaniach na rzecz ich rozwiązywania. Postanowiliśmy naszą pomoc zamienić na konkretne działania. Aby podkreślić wagę problemów społecznych, w które się zaangażowaliśmy, zamiast sponsoringu do naszego działania wybraliśmy darowiznę. Naszym największym obdarowanym jest Fundacja Happy Kids.

W naszych działaniach na rzecz społeczności, a szczególnie naszej Fundacji Happy Kids aktywnie uczestniczą nasi pracownicy. Trudno zliczyć godziny przepracowane przez nich na rzecz realizowanych celów społecznych. W kolejnym roku planujemy stworzyć zorganizowany wolontariat pracowniczy formie stałej, eventowej i organizacyjnej. Poprzez podejmowane przez siebie działania chcemy budować lepsze jutro. Chcemy, aby szarości tego świata nabrały pastelowych barw. To bardzo konkretne wyzwanie społeczne (S.9.3).

4.1.FUNDACJA HAPPY KIDS

Od 16 lat GK REDAN jest zaangażowana w działalność Organizacji Pożytku Publicznego - Fundacji Happy Kids, która tworzy i stale prowadzi RODZINNE DOMY DZIECKA.

W 2003 roku idąc za głosem Janusza Korczaka "Bez szczęśliwego dzieciństwa całe życie jest kalekie". założyciel Fundacji - akcjonariusz GK REDAN Radosław Wiśniewski wraz z przyjaciółmi, postanowił aktywnie i skutecznie pomagać dzieciom osieroconym społecznie.

Dziś ocenia, że decyzja o powołaniu Fundacji to jedna z najważniejszych decyzji w jego życiu. Powołując ją do życia nie myślał jak ważną społecznie rolę będzie pełnić.

Fundacja Happy Kids opiekuje się dziećmi pozbawionymi normalnego środowiska rodzinnego których rodzice nie wywiązywali się z podstawowych obowiązków opiekuńczych (najczęściej z powodu patologii) i zostali sądownie pozbawieni władzy rodzicielskiej lub mają tą władzę

ograniczoną. Według danych Departamentu Polityki Rodzinnej MPiPS na dzień 31.12.2015 liczba porzuconych dzieci wynosiła 76 503. Ponad 19 507 z nich mieszka w "bidulach" czyli ośrodkach pieczy instytucjonalnej. Statystyki mówią, że 70% dzieci opuszczających tradycyjny Dom Dziecka, wraca do środowisk patologicznych. Pozostałe są umieszczone w innych rodzinnych formach pieczy zastępczej, m.in. placówkach typu rodzinnego. W 2015 roku w Polsce było 228 takich placówek. W 2018 r. nasza Fundacja Happy Kids utworzyła 14-ty rodzinny dom dziecka. Nasze domy zgodnie z nomenklaturą Ustawy o wspieraniu rodziny i systemie pieczy zastępczej są placówkami opiekuńczo-wychowawczymi typu rodzinnego. Tworząc i prowadząc Rodzinne Domu Dziecka, dajemy szansę osieroconym dzieciom na normalną przyszłość.

W Rodzinnych Domach Fundacji dzieci odbudowują wiarę w siebie i świat dorosłych. Otrzymują najlepszy "kapitał początkowy", jakim jest pewność siebie i umiejętność samostanowienia. Każde z nich jest otoczone opieką i miłością. Nie byłoby to możliwe bez zawodowych rodziców, którzy zapewniają nie tylko opiekę, ale przede wszystkim wychowanie i kompensację potrzeb, które nie zostały zaspokojone przez rodzinę pochodzenia. Dziś Fundacja prowadzi pięć rodzinnych domów w Łodzi (ostatni 14 Dom Fundacji Happy Kids powstał w 2018 roku), po jednym w Lubczynie i Sokolnikach k. Wieruszowa, kolejne dwa są w Zgierzu i Ozorkowie, oraz po jednym w Czarnocinie i Sulejowie w powiecie piotrkowskim. Dwa kolejne domy powstały w Wałbrzychu, w woj. dolnośląskim. Tam też powstał Dolnośląski oddział Fundacji Happy Kids.

Obecnie w 14 Rodzinnych Domach Dziecka Happy Kids dorasta 130 dzieci. Poza tym na co dzień Fundacja wspiera 170 Wychowanków RDD (są to byli oraz obecni wychowankowie, którzy otrzymują pomoc m.in. w usamodzielnieniu czy też otrzymują stypendia itp.)

Od początku istnienia Fundacja pomogła ponad 18 000 dzieciom.

Pomimo, że Fundacja ma siedzibę w Łodzi to jej działania nie ograniczają się tylko do tego regionu, ale obejmują swoim zasięgiem również terytorium poza PR np.: akcje międzynarodowe, jak pomoc dzieciom uchodźców czy współpraca z międzynarodowymi wolontariuszami.

Fundacja szeroko zajmuje się problemem sieroctwa społecznego. Jest liderem w propagowaniu idei pieczy zastępczej. Prowadzi również szkolenia dla kandydatów na rodziców zastępczych.

Podopiecznymi fundacji są również dzieci chore. Są to m.in. pacjenci onkologiczni, dzieci chore na cukrzycę, dzieci, które uległy wypadkom na wsi (straciły rękę lub nogę), dzieci z zanikiem mięśni. Dla nich Fundacja organizuje zbiórki, pomaga w rehabilitacji i wyjazdach rekonwalescencyjnych.

Wśród Podopiecznych z Rodzinnych Domów Dziecka są również dzieci niepełnosprawne. Od początku istnienia Fundacja pomogła 1 000 chorym dzieciom. Aktualnie obejmuje pomocą 100 dzieci chorych (prowadzi zbiórki na ich leczenie oraz rehabilitację, udostępnia konto do zbiórki 1% podatku, organizuje pikniki, Dzień Dziecka, spotkania świąteczne, pomaga w wyjazdach rehabilitacyjnych oraz wakacyjnych).

To nie jedyne działania naszej Fundacji Happy Kids. W okresie wakacyjnym pomaga również ubogim dzieciom ze wsi, organizując co roku zajęcia podczas wakacyjnej akcji Happy Bus.

W roku 2018 odbyła się ósma edycja akcji, w której wzięło udział : 4 500 tysiąca dzieci. W roku 2019 odbyła się dziewiąta edycja, w której wzięła udział rekordowa liczba dzieci: blisko 10.000. Po raz pierwszy w historii Happy Busa, w minionej edycji w 2 trasy jednocześnie wyjechały 2 autobusy przerobione na Figlobusy – Ikarus oraz Piętrus z Londynu. Ponad 40 Wolontariuszy Akcji Happy Bus 2019 odwiedziło 24 miejscowości z województwa łódzkiego, mazowieckiego, opolskiego, wielkopolskiego. Połowa grupy Wolontariuszy zaangażowanych w Akcję Happy Bus 2019 to wychowankowie Rodzinnych Domów Fundacji, którzy chętnie przejmują w tym czasie rolę Dawcy Pomocy, doskonale rozumiejąc trudności i problemy dzieci zostających w trakcie wakacji w domach, by najczęściej pracować z rodzicami w gospodarstwie. Dodatkowym atutem Akcji jest bezpośredni kontakt z Wolontariuszami z każdego zakątka świata i konieczność porozumiewania się w języku angielskim, a także możliwość poznawania odległych kultur i tradycji, o których Wolontariusze z zagranicy chętnie opowiadają, przygotowują zajęcia na ten temat.

Od początku, w akcji Happy Bus, wzięło udział 26 000 dzieci. W trakcie akcji Happy Bus Fundacja gościła Wolontariuszy z 46 krajów: od Alaski po Kambodżę, głównie studentów, którzy prowadzili zajęcia z dziećmi.

Aby zrealizować cele Fundacji, a tym samym skutecznie pomagać dzieciom postanowiliśmy włączyć w nasze działania zarówno pracowników, partnerów jak i klientów GK REDAN. Bardzo ważne jest dla nas, aby oprócz realnej i wymiernej pomocy dla dzieci i Fundacji zbudować poczucie odpowiedzialności i wspólnoty w środowisku lokalnym.

Wszyscy nasi pracownicy doskonale znają i rozumieją na czym polegają działania Fundacji Happy Kids. Dzięki temu mogą zaangażować się osobiście i skutecznie motywować klientów do pomocy naszej Fundacji w realizacji jej celów np. poprzez zakup naszych papierowych toreb Happy Bag (z logotypem Fundacji HK i wskazanym celem).

Postanowiliśmy, że wszystkie środki ze sprzedaży tych toreb w naszych sklepach w sposób stały przekazujemy na rzecz realizacji celów statutowych Fundacji Happy Kids, a w szczególności na:

• pomoc w bieżącym funkcjonowaniu Rodzinnych Domów Dziecka
• tworzenie nowych Rodzinnych Domów Dziecka
• edukację i wyrównywanie szans osieroconych dzieci, które mieszkają w Rodzinnych Domach Fundacji (korepetycje, zajęcia dodatkowe)
• rehabilitację oraz hipoterapię niepełnosprawnych, osieroconych dzieci, które mieszkają w Rodzinnych Domach Fundacji.

Spółki z Grupy Redan przede wszystkim w 2019 r. przekazały darowizny na rzecz Fundacji Pomocy Dzieciom Happy Kids – największej w Polsce pozarządowej organizacji prowadzącej rodzinne domy dla dzieci – w wysokości 193,4 tys. zł. Kwoty przekazywanych darowizn do dnia 01.07.2019 stanowiły marżę na sprzedaży toreb reklamowych w sklepach Grupy. W dniu 01.07.2019 został podpisany aneks, który wprowadził klauzulę, że przekazywanie dochodu z toreb uzależnione od wypracowania zysków przez Top Secret Sp. z o.o. W 2018 kwota przekazana Fundacji przez GK Redan wyniosła 189 186,31 zł. ( S.9.4).

Prowadzimy także stałe pieniężne zbiórki do puszek Happy Kids (tzw. zbiorka publiczna) na terenie sklepów Top Secret. W naszym sklepie online prowadzona jest stała zbiórka w formie zakupu przez klientów - "Cegiełki" na rzecz Fundacji Happy Kids.

Każdego roku prosimy naszych klientów, pracowników i partnerów o przekazania 1% podatku na rzecz naszej Organizacji Pożytku Publicznego. Ulotki informacyjne w naszych sklepach, mailingi kierowane do klientów, posty w Social Mediach, banery na stronie www, mailingi wewnętrze i informacje kierowane do pracowników, artykuły w wewnętrznym systemie komunikacji intranczy informacje do inwestorów i środowiska biznesowego (newsletter) to tylko niektóre narzędzia, które wykorzystujemy w celu pomocy Fundacji Happy Kids.

W podobny sposób, systematycznie prowadzone są działania informacyjne dotyczące bieżących ważnych wydarzeń w Fundacji takich jak otwarcia kolejnych Domów, wakacyjna akcja Przystanek Happy Bus, pikniki dla dzieci potrzebujących pomocy czy okazjonalne imprezy charytatywne.

Dzięki takiej stałej i konsekwentnie prowadzonej działalności wzbudzamy poczucie zaufania wśród naszych klientów. Służy to też budowaniu więzi w naszym zespole.

W roku 2018 zintensyfikowaliśmy nasze działania w zakresie aktywnej pomocy Fundacji Happy Kids. Uruchomiliśmy nowe, nowoczesne narzędzia SMS i on – line zwiększające działania w zakresie przesyłania informacji dotyczących Fundacji Happy Kids, jej działalności i potrzeb oraz możliwości wsparcia np. poprzez przekazanie 1% podatku.

Przygotowaliśmy torby wielokrotnego użytku Happy Bag. Wprowadziliśmy także wolontariat pracowniczy, w którym przeprowadzimy dodatkową edukację naszych pracowników mającą wyjaśnić Klientowi na jaki cel zostaną przeznaczone środki ze sprzedaży toreb. Zwiększyliśmy także wizualizację Fundacji Happy Kids w naszych sklepach np. poprzez naklejki na szybach w naszych przymierzalniach wraz kodem QR kierującym na stronę Fundacji.

Zintensyfikowaliśmy także nasze działania on line. Wprowadziliśmy planowaną komunikację marketingową dotyczącą możliwości wsparcia Happy Kids, a także możliwości przekazania punktów programu lojalnościowego marki Top Secret na rzecz Fundacji.

4.2.INNE PROJEKTY SPOŁECZNE

GK REDAN oprócz współpracy w realizacji celów Fundacji Happy Kids angażuje się w działania i projekty społeczności lokalnych, w których funkcjonuje. Kluczowe znaczenie dla oceny projektu i potencjalnego zaangażowania ma użyteczność projektu dla danej lokalnej społeczności (S.9.3)

Wolontariat może być bardzo cennym aspektem i doświadczeniem, życia każdego człowieka.

Daje wiele radości i satysfakcji nie tylko osobom, którym pomagamy, ale także samym wolontariuszom. Świadomość, że można zrobić coś dla drugiego człowieka, ale także okazja do spotkania nowych ciekawych i interesujących ludzi, którzy dadzą nam siłę, odwagę i umacnią charakter sprawia, że zachęcamy naszych pracowników do udziału w akcjach społecznych nie tylko naszej Fundacji, ale również innych działaniach społecznych. Niesienie radości i pomocy to właściwy kierunek. I chociaż jest niełatwy to zawsze przyczynia się do budowania pozytywnych zmian społecznych. Tak naprawdę zmienia świat in plus.

Do tej pory wolontariat pracowniczy w GK REDAN można nazwać spontanicznym. W ramach planowanego w 2018 roku Aktywnego Wolontariatu Pracowniczego zdecydowaliśmy się na wsparcie infrastruktury domów Fundacji. W wyniku inicjatywy naszych pracowników służącej pozyskaniu środków na wyposażenie placu zabaw jednego z domów Fundacji a następnie w ramach wolontariatu zbudowania placu zabaw, we wrześniu 2018 zorganizowaliśmy pierwszy piknik dla naszych pracowników i rodzin z domów Fundacji pod nazwą HAPPY TIME. Mieliśmy okazję poznać bezpośrednio naszych podopieczynych oraz współnie bawić się podczas konkursów i loterii. Dochód z loterii został przekazany na rzecz zbudowania placu zabaw. Jego realizację przewiduje siłą wolontariuszy w 2019 roku. Niestety zaangażowanie pracowników w bieżące priorytety sprawiło, że nasz wkład sprowadził się tylko do przekazania projektów zagospodarowania placu zabaw.

Ponadto, każdy ze sklepów GK REDAN, realizuje własne projekty i angażuje się w działania na rzecz podniesienia jakości życia swojego najbliższego otoczenia, budując lokalne partnerstwa, współpracując z lokalnymi społecznościami.

Regularnie nasi pracownicy angażują się w pozyskiwanie środków finansowych dla naszych pracowników i ich rodzin doświadczonych przez długotrwałe choroby i wiążace się z tym wysokie koszty leczenia. W 2019 roku organizowaliśmy trzy takie akcje.

5. W TROSCE O ŚRODOWISKO

Poziom zanieczyszczenia środowiska oraz rosnąca świadomość ludzi o zagrożeniach jakie niosą one dla ich zdrowia i życia powodują, że przedsiębiorstwa nie mogą ignorować wpływu własnej działalności na środowisko naturalne. W strategii "Europa 2020" opublikowanej przez Komisję Europejską efektywne gospodarowanie zasobami uznano za jeden z trzech kluczowych priorytetów (E.6).

Staramy się w taki sposób gospodarować środowiskiem, aby nie doprowadzać do degradacji środowiska naturalnego. Wszystkie operacje biznesowe GK Redan prowadzone są na obszarach przewidzianych do działalności przemysłowej. Żadna z naszych lokalizacji nie znajduje się na obszarach chronionych. W ten sposób działalność naszej firmy nie ma znaczącego negatywnego wpływu na bioróżnorodność i siedliska przyrodnicze. W raportowanym okresie nie doszło do żadnych awarii, które miałyby negatywny wpływ na środowisko (E.7.2), nie doszło do żadnych naruszeń przepisów ochrony środowiska, które skutkowałyby wszczęciem postępowań administracyjnych (E.7.3), a na naszą firmę nie nałożono żadnych kar w związku z naruszeniem przepisów ochrony środowiska (E.7.4).

W ciągu ostatnich lat podjęliśmy szereg inwestycji zmierzających do bardziej efektywnego zarządzania środowiskiem i zużyciem energii.

Od 2015 roku w sklepach należących do GK Redan rozpoczęliśmy sukcesywną wymianę oświetlenia z tradycyjnego na oświetlenie wykonane w technologii LED. Wymiana oświetlenia podniosła jakość światła, a zapotrzebowanie na energię dla instalacji oświetlenia sklepu zmniejszyło się średnio o około 25-30%.

Na koniec 2019 roku w sieci Top Secret oświetlenie LED stanowi 41% i systematycznie wzrasta.

W 2019 roku 81 sklepów posiadało oświetlenie LED w porównaniu do 64 w 2018 ( 32%). Podjęte inwestycje sprawiają, że nasze sklepy stają się coraz lepszym miejscem pracy i są przyjazne dla klientów. Jednocześnie obniżyliśmy koszty funkcjonowania lokali.

Podejmujemy również inne działania zmierzające do zmniejszenia energochłonności sklepów. Jednym z przykładów jest instalowanie we wszystkich nowych sklepach sieci Top Secret mniej energochłonnych urządzeń do prasowania.

Od początku 2018 roku, w nowych i remontowanych sklepach własnych rozpoczęliśmy montowanie zegarów sterujących oświetleniem, co pozwoliło nam jeszcze bardziej zredukować średnie zużycie energii w sklepach. W nowych sklepach montujemy również baterie z ograniczonym przepływem wody oraz spłuczki z dwoma zbiornikami, ograniczając w ten sposób zużycie wody.Odnotowaliśmy spadek rocznego zużycia energii we wszystkich lokalizacjach sklepów.

Tabela nr 34. Zużycie energii elektrycznej oraz paliw do celów grzewczych w segmencie modowym*

Źródło energii	2019	2018
Energia elektryczna (kWh)	225 849,5 - za centralę	3 591 024
ON (tys. l.)	0 - za centralę	brak danych
Gaz (m3)	30340,5 - za centralę	3650**

* nie uwzględnia danych z Rosji

** zużycie oleju napędowego wyłącznie w sklepach własnych

Tabela nr 35. Racjonalizacja zużycia wody w segmencie modowym.

Źródło energii	2019	2018
Zużycie wody (m3)	2080	2320

Działalności każdej firmy wiąże się z generowaniem rozmaitych odpadów. W latach 2019 i 2018 nie wygenerowaliśmy odpadów uznawanych za niebezpieczne ( E.6.1)

Całkowitą masę odpadów innych niż niebezpieczne za lata 2019 i 2018 przedstawiliśmy w tabeli poniżej.

Wszystkie odpady na podstawie podpisanych umów, przekazujemy wyspecjalizowanym firmom, które utylizują je zgodnie z wymogami prawa.

Poprawa gospodarki odpadami GK Redan wymaga od nas zintensyfikowania segregacji odpadów oraz podjęcia próby wyodrębnienia poszczególnych strumieni surowców i monitorowania ich dalszego wykorzystania (recykling, utylizacja, itd.).

Tabela nr 36.	Ilość odpadów	innych niż niebezpieczne	w segmencie modowym	(E 6.1)*

Rodzaj odpadów innych niż niebezpieczne	2019	2018
Papier (t)	124 833	159 678
Folia (t)	69 120	80 295

*Tabela nie uwzględnia danych z Rosji.

W raportowanym okresie udało nam się znacząco ograniczyć ilość zużytego papieru oraz folii. Wynika to, między innymi ze zmniejszenia wielkości zamówień towarów od dostawców, a także z wprowadzenia w magazynie pasów do zabezpieczania towarów na paletach, zamiast wcześniej wykorzystywanej do tego celu folii strech.

Torby foliowe

W trosce o środowisko naturalne w sektorze modowym GK Redan zrezygnowaliśmy z oferowania naszym klientom toreb foliowych. W zamian proponujemy im płatne torby papierowe, z których dochód przekazujemy dla Fundacji Happy Kids. Brak bezpłatnych toreb foliowych skłania klientów do korzystania z toreb wielokrotnego użytku lub wsparcia szczytnych celów Fundacji.

Dostawy towarów

Globalny charakter działalności GK Redan powoduje, że duże znaczenie mają środki transportu wykorzystywane do dostaw towarów. Najczęściej stosujemy transport intermodalny, czyli łączymy różne formy transportu stosując jedną jednostkę przewozową. Nasze dostawy zazwyczaj docierają do nas drogą morską, po czym zostają przeładowane w porcie na naczepy ciężarowe lub platformy kolejowe.

Na wykresie poniżej przedstawiono udział poszczególnych środków transportu w dostawach do GK Redan w latach 2019 i 2018.

W 2018 r. znacząco wzrosła struktura naszych dostaw transportowana koleją, która jest uważna za najbardziej przyjazny środowisku środek transportu.

Każdy sposób dostawy wiąże się z określonym wpływem na środowisko.

Transport morski wiąże się z emisją dwutlenku węgla innych szkodliwych substancji. Hałas powodowany przez statki może mieć negatywny wpływ na niektóre zwierzęta morskie. Z drugiej strony, taka form transportu jest bardzo wydajna, ponieważ statki mogą przewozić ogromne ilości ładunku. GK Redan stara się zapewniać, że ładownie statków są pełne, przestrzeń ładunkowa jest dobrze wykorzystana. Jeśli to tylko możliwe, zamówienia są łączone, aby jak najbardziej efektywnie wykorzystać przestrzeń załadunkową. Wykorzystanie transportu morskiego zmniejsza się w strukturze naszych dostaw.

Emisje powodowane przez transport lotniczy są stosunkowo wysokie, a ilość towarów, które można przewieźć jest relatywnie niewielka. Dlatego w GK Redan staramy się w możliwie najmniejszym stopniu korzystać z tego środka transportu

Dużą część naszych dostaw, szczególnie na terenie Europy realizujemy za pomocą transportu kołowego. W przyszłości chcielibyśmy zwiększyć udział transportu kolejowego w dostawach naszych towarów.

Podróże służbowe

Globalny charakter działalności, o którym wspominaliśmy przy okazji dostaw towarów ma również duże znaczenie dla ilości podróży służbowych. Współpraca z dostawcami i innymi partnerami biznesowymi wymaga utrzymywania stałego kontaktu. Bezpośrednie spotkania z kontrahentami nie są możliwe do wyeliminowania. Jednak w wielu sytuacjach prowadzenie spotkań z wykorzystaniem telekonferencji oraz wideokonferencji pozwala zrealizować określone cele biznesowe bez ponoszenia dodatkowych kosztów oraz ograniczając emisję CO2 związaną z podróżami służbowymi.

Elektroniczny obieg dokumentów

Zarządzanie nowoczesnym przedsiębiorstwem wymaga nowoczesnych rozwiązań informatycznych. Jednym z nich jest system elektronicznego obiegu dokumentów, który wdrożyliśmy w GK Redan od 2005. Wszelkie dokumenty są skanowane podlegają elektronicznej archiwizacji. Sprawniejszy obieg dokumentów między pracownikami usprawnia transfer wiedzy w firmie. Praca zespołowa jest dużo łatwiejsza, gdyż wszyscy członkowie zespołu mają pełny dostęp do niezbędnych dokumentów. System elektronicznego obiegu dokumentów jest kompleksowym rozwiązaniem, który z jednej strony wspomaga zarządzanie procesami biznesowymi, z drugiej strony jest przyjazny środowisku naturalnemu, ponieważ pozwala minimalizować ilość zużywanego papieru.

6. O RAPORCIE

GK REDAN przygotowała raport zrównoważonego rozwoju dla swoich partnerów społecznych: pracowników, klientów, partnerów biznesowych, w szczególności do wszystkich tych, którzy są zainteresowani w jaki sposób zarządzamy wpływem ekonomicznym, środowiskowym i społecznym oraz wizją dalszego, zrównoważonego rozwoju firmy. Przedstawione w raporcie kwestie wynikają z podjętych przez firmę zobowiązań oraz kwestii istotnych dla kluczowych interesariuszy GK REDAN.

Raport został podzielony na 4 obszary: kapitał ludzki, rynek, otoczenie społeczne i środowisko.

Autorzy raportu korzystali z wytycznych SIN (Standard Informacji Niefinansowych, która jest regulacją środowiskową, i której opracowanie było koordynowane przez Stowarzyszenie Emitentów Giełdowych oraz Fundacje Standardów Raportowania) uzupełniając je o wskaźniki GRI G4 (Global Reporting Invitative - międzynarodowy wzorzec raportowania odpowiedzialnego biznesu i zrównoważonego rozwoju dla firm).

Zawarte w niniejszym raporcie dane dotyczą działalności GK REDAN i obejmują działalność Redan SA i wszystkich jej spółek zależnych.

Raport będzie dostępny na stronie www www.redan.com.pl.

wskaźniki	Obszary raportowania	str
	Obszar raportowania – zarządzanie etyką
G.4.1	Wskazanie czy organizacja posiada formalny Kodeks Etyki lub równoważny	7
	dokument odpowiadający na potrzeby organizacji.
G.4.2	Liczba audytów etycznych zrealizowanych u dostawców, liczba audytów
	zakończonych identyfikacją nieprawidłowości.
G.4.3	Liczba audytów etycznych zrealizowanych w organizacji na żądanie jej odbiorców,
	liczba audytów zakończonych identyfikacją nieprawidłowości.
G.4.4	Liczba dostawców, którzy podpisali Kartę Etyki / zobowiązanie do przestrzegania
	standardów etycznych organizacji.
G.4.5	Liczba zgłaszanych skarg potencjalnych naruszeń standardów etycznych (jeśli to	22
	możliwe w podziale na zgłoszenia pochodzące z wewnątrz /z zewnątrz organizacji).
G.4.6	Liczba przeprowadzonych szkoleń w obszarze etycznym, liczba osób w nich
	uczestniczących.
G.4.7	Odsetek (%) umów z kontrahentami, w których znalazła się klauzula odnosząca się
	do etyki (w ujęciu wartościowym).
	(*informacje zamieszczone w raporcie opisują liczbę umów z kontrahentami)
	Obszary raportowania – kwestie środowiskowe
	E.6 - Oddziaływanie bezpośrednie i pośrednie: odpady i ścieki	40
E.6.1	Całkowita masa odpadów w podziale na niebezpieczne i inne niż niebezpieczne	40
	z wyszczególnieniem istotnych ich kategorii.
	E.7 - Pozostałe aspekty bezpośredniego i pośredniego oddziaływania na

6.1.WSKAŹNIKI SIN I GRI G4

	środowisko
E.7.2	Lista awarii ze skutkiem środowiskowym i ewentualnych skażeń, do których doszło	40
	w okresie sprawozdawczym (wraz z opisem ich charakteru).
E.7.3	Lista potencjalnych naruszeń przepisów ochrony środowiska, w związku z którymi	40
	wszczęte zostały postępowania administracyjne.
E.7.4	Całkowita kwota prawomocnych kar nałożonych w związku z naruszeniem przepisów	40
	ochrony środowiska.
E.7.5	Odsetek (%) umów z kontrahentami, w których znalazła się klauzula odnosząca się
	do poszanowania środowiska naturalnego (w ujęciu wartościowym).
	(*informacje zamieszczone w raporcie opisują liczbę)
E.7.6	Liczba audytów pod kątem przestrzegania przepisów ochrony środowiska
	u podwykonawców
	S.11 - Bezpieczeństwo produktów i konsumentów
S.11.1	Liczba przypadków naruszenia procedur dotyczących bezpieczeństwa produktów i	17
	usług
S.11.2	Postępowania administracyjne prowadzone przeciwko spółce (np. przez UOKiK)	16
	oraz wartość finansowa kar za niezgodność z prawem i regulacjami w kwestiach
	związanych z bezpieczeństwem klientów.
	Obszary raportowania – bhp
	S.4 - Bezpieczeństwo i higiena pracy (BHP)
S.4.1	Liczba wypadków przy pracy wśród pracowników / wśród pracowników	34
	podwykonawców pracujących na terenie zakładu.
S.4.2	Wskaźnik częstości wypadków (wypadki przy pracy na 1000 zatrudnionych).	34
S.4.3	Liczba wypadków śmiertelnych wśród pracowników/wśród pracowników	34
	podwykonawców pracujących na terenie zakładu.
S.4.4	Łączna liczba dni niezdolności do pracy wśród pracowników spowodowanej	34
	wypadkami.
S.4.5	Wskaźnik ciężkości wypadków (ilość dni niezdolności/1 wypadek).	34
S.4.6	Liczba stwierdzonych przypadków chorób zawodowych	34
S.4.8	Wykaz najczęstszych przyczyn wypadków przy pracy, kategorii pracy/czynności
	wykonywanych przez poszkodowanego w chwili wypadku, rodzajów urazów.
S.4.9	Opis stopnia zaangażowania związków zawodowych (jeżeli funkcjonują) w obszarze
	BHP (np. czy został powołany Społeczny Inspektor Pracy, jak sprawują kontrole nad
	przestrzeganiem przepisów BHP).
S.4.10	Odsetek (%) umów z kontrahentami, w których znalazła się klauzula odnosząca się
	do BHP (w ujęciu wartościowym).
	(*informacje zamieszczone w raporcie opisują liczbę umów z kontrahentami)
S.4.11	Liczba audytów pod kątem przestrzegania zasad BHP u podwykonawców
	Obszary raportowania – kwestie pracownicze
	S.2 - Poziom zatrudnienia i poziom wynagrodzeń
S.2.1	Liczba pracowników w etatach wg typu umowy o pracę (wg wieku i płci) na koniec	26,27
	okresu sprawozdawczego.
S.2.2	Liczba pracowników w etatach nowozatrudnionych wg typu umowy o pracę (wg	28,31
	wieku i płci).
S.2.3	Liczba pracowników w etatach, którzy odeszli z pracy w raportowanym okresie (wg	29
	wieku i płci).
S.2.4	Liczba osób zatrudnionych na umowy cywilnoprawne wg typu umowy o pracę (wg	30-31
	wieku i płci) na koniec okresu sprawozdawczego, liczba zawartych umów cywilno
	prawnych z osobami fizycznymi w raportowanym okresie, liczba zakończonych
	umów cywilno-prawnych z osobami fizycznymi w raportowanym okresie.
S.2.5	Liczba pracowników zatrudnionych w outsourcingu.	32
S.2.6	Liczba pracowników niepełnosprawnych oraz ich % udział w ogóle zatrudnionych	33

S.2.13 S.2.14	Łączna wysokość rocznych składek na PFRON Odsetek kobiet, które po urodzeniu dziecka i powrocie do pracy, zrezygnowały z pracy w ciągu 12 m-cy od powrotu do pracy.	33 32
	GRI - G4 - Poziom zatrudnienia i poziom wynagrodzeń – cd- rozszerzenie wskaźnika S.2.14
GR-LA3	Wskaźniki powrotu do pracy i utrzymania zatrudnienia po urlopie macierzyńskim/tacierzyńskim w podziale na płeć.	32
	S.3 - Relacje ze stroną pracowniczą i wolność zrzeszania
S.3.4	Informacja, czy w zakładzie funkcjonuje procedura zgłaszania skarg i nieprawidłowości ("hot line") i na jakiej podstawie (np. odpowiedniej polityki). Jeśli tak, jaka jest liczba skarg związanych z obszarem praktyk zatrudnienia, które zostały zgłoszone, rozpatrzone i rozwiązane (ile skarg zostało zaraportowanych, a ile rozstrzygniętych w omawianym okresie).	22
S.3.6	Informacja o tym, czy, a jeśli tak, to w jaki sposób oraz z jakimi rezultatami, spółka prowadzi udokumentowany dialog, w formie cyklicznych, sformalizowanych spotkań, mających na celu omówienie wzajemnych oczekiwań oraz charakter najczęściej podnoszonych kwestii i sposobu ustosunkowania się do nich przez władze spółki.	26
	S.5 - Rozwój i edukacja
S.5.1	Średnia liczba godzin szkoleniowych (lub dni szkoleniowych) na pracownika (wg płci i kategorii pracowników) – dotyczy szkoleń organizowanych przez pracodawcę. (*dane zawarte w raporcie opisują liczbę dni szkoleniowych ogółem, bez podziału na płęć i kategorie pracowników)	35
S.5.2	Liczba pracowników podnoszących kwalifikacje zawodowe, którym przysługują określone uprawnienia z tego tytułu w stosunku do pracodawcy (np. urlopy szkoleniowe), że wskazaniem liczby pracowników, którym pracodawca współfinansuje lub finansuje podnoszenie kwalifikacji zawodowych.
	GRI - G4 - Poziom zatrudnienia i poziom wynagrodzeń – cd- rozszerzenie wskaźnika S.5.
GR-LA10	Programy rozwoju umiejętności menedżerskich i kształcenia ustawicznego, które wspierają ciągłość zatrudnienia pracowników oraz ułatwiają zarządzanie końcem kariery zawodowej.
GR-LA11	Procent pracowników otrzymujących regularne oceny swoich wyników oraz informacje rozwoju zawodowego, z podziałem na płeć oraz kategorie pracowników.	34
S.6.1	S.6 - Zarządzanie różnorodnością Informacja, czy u pracodawcy została wdrożona polityka antymobbingowa i polityka	18
	antydyskryminacyjna.
S.6.2	Liczba zgłoszonych przypadków dyskryminacji, mobbingu, molestowania seksualnego itp.	21
S.6.3	Liczba potwierdzonych przypadków dyskryminacji, mobbingu, molestowania seksualnego itp.
S.6.4	Liczba audytów pod kątem przeciwdziałania dyskryminacji u podwykonawców.
S.6.5	Odsetek (%) umów z kontrahentami, w których znalazła się klauzula odnosząca się
	do poszanowania środowiska naturalnego (w ujęciu wartościowym). (*informacje zamieszczone w raporcie opisują liczbę umów z kontrahentami)
S.6.6	Liczba audytów pod kątem przestrzegania przepisów ochrony środowiska u podwykonawców
	S.8 - Praca dzieci i praca przymusowa
S.8.1	Liczba zgłoszonych przypadków pracy dzieci lub pracy przymusowej (w tym
S.8.2	u podwykonawców). Liczba potwierdzonych przypadków pracy dzieci lub pracy przymusowej
S.8.3	(w tym u podwykonawców). Odsetek (%) umów z kontrahentami, w których znalazła się klauzula odnosząca się

	do praw człowieka z uwzględnieniem zakazu pracy dzieci lub pracy przymusowej (w
	ujęciu wartościowym). (*informacje zamieszczone w raporcie opisują liczbę umów z kontrahentami)
S.8.4	Liczba audytów pod kątem poszanowania praw człowieka u podwykonawców w	21
	zakresie przeciwdziałania pracy dzieci i pracy przymusowej.
	S.9 - Społeczności lokalne i zaangażowanie społeczne
S.9.1	Opis ewentualnych uciążliwości jakie może odczuwać lokalna społeczność w	36
	związku z prowadzeniem działalności operacyjnej prze spółkę, itp.
S.9.2	Liczba skarg zgłoszonych przez społeczność lokalną, ich tematyka oraz działania spółki w odpowiedzi na nie.
S.9.3	Opis polityki i kierunków zaangażowania społecznego spółki oraz zrealizowane	36,39
	działania prospołeczne, w tym te na rzecz lokalnej społeczności, w której
	prowadzona jest działalność.
S.9.4	Całkowita kwota darowizn na cele społeczne w okresie sprawozdawczym	38
	(ze wskazaniem największych obdarowanych).
S.9.5	Całkowita kwota wydatkowana na sponsoring (ze wskazaniem największych
	sponsorowanych partnerów).
S.9.6	Całkowita liczba godzin przepracowanych przez pracowników-wolontariuszy oraz
	liczba wolontariuszy, w ramach programu wolontariatu (o ile taki istnieje).
	S.12 - Komunikacja marketingowa
S.12.1	Liczba przypadków niezgodności z regulacjami i dobrowolnymi kodeksami dotyczącymi komunikacji marketingowej (w tym reklamy, promocji, sponsoringu).
S.12.2	Postępowania administracyjne prowadzone przeciwko spółce przez UOKiK oraz	16
	wartość finansowa kar za niezgodność z prawem i regulacjami w kwestiach
	związanych z rzetelnością i etyką komunikacji marketingowej.
	GRI - G4 –rozszerzenie wskaźnika S.12
GR-PR6	Sprzedaż produktów zakazanych lub wywołujących kontrowersje.
	S.13 - Ochrona prywatności
S.13.4	Liczba zdarzeń dotyczących wycieku lub nieuprawnionego wykorzystania danych
	osobowych (klientów, pracowników).
S.13.5	Postępowania administracyjne prowadzone przeciwko spółce (np. przez GIODO)
	oraz wartość finansowa kar za niezgodność z prawem i regulacjami w kwestiach
	związanych z ochroną danych osobowych.
S.14.1	S.14 - Oznakowanie produktów Liczba przypadków niezgodności związanych z niewłaściwym oznakowaniem	17
	produktu.
S.14.2	Postępowania administracyjne prowadzone przeciwko spółce, np. przez UOKiK oraz	18
	wartość finansowa kar związanych z niewłaściwym oznakowaniem produktu.
	GRI - G4 –rozszerzenie wskaźnika S.14.
GR-PR3	Rodzaj informacji o produktach i usługach wymaganych na mocy procedur
	organizacji oraz procent istotnych kategorii produktów i usług podlegających takim
	wymogom.
GR-PR5	Wyniki badań pomiaru satysfakcji klientów. S.15 - Pozostałe kwestie społeczne i rynkowe
S.15.5	Postępowania administracyjne prowadzone przeciwko spółce przez UOKiK oraz	24
	wartość finansowa kar związanych zachowaniami antykonkurencyjnymi i
	antyrynkowymi.
	S.10 - Przeciwdziałanie korupcji
S.10.1	Obszary biznesowe potencjalnie narażone na zachowania korupcyjne.
S.10.2 S.10.3	Liczba zgłoszonych przypadków zachowań noszących znamiona korupcji. Liczba potwierdzonych przypadków korupcji.	19

	GRI - G4 –rozszerzenie wskaźnika S.10
GR-SO4	Komunikacja i szkolenia poświęcone politykom i procedurom antykorupcyjnym.
GR-SO5	Potwierdzone przypadki korupcji i podjęte działania.
	GRI - G4 –zachowania antykonkurencyjne
GR-S07	Całkowita liczba podjętych wobec organizacji kroków prawnych dotyczących 24 przypadków naruszeń zasad wolnej konkurencji, praktyk monopolistycznych oraz ich skutki.
	GRI - G4 –zgodność z regulacjami
GR-S08	Kwota istotnych kar oraz całkowita liczba sankcji pozafinansowych z tytułu niezgodności z prawem i regulacjami.

Łódź, w dniu 30 czerwca 2020 r.

………………………………………………………… Dokument podpisany przez BOGUSZ KRUSZYŃSKI Data: 2020.06.30 18:38:14 CEST Signature Not Verified

Bogusz Kruszyński - Prezes Zarządu Redan SA