Elisa Oyj

Annual Report • Mar 14, 2023

vastuullisuus tilinpäätös hallinnointi palkitseminen

sisältö

Elisa 140 vuotta – rakennamme yhdessä digitalisaatiolla kestävää tulevaisuutta.

sisältö

Toimitusjohtajan katsaus	3
2022 lyhyesti	5
Tietoa Elisasta	6

VUOSI 2022 2

Henkilöasiakkaat 9 Yritysasiakkaat 11

Henkilöstölukuja 16

HENKILÖSTÖKATSAUS 13

Julkaisupäivät 19

TIETOA SIJOITTAJILLE 17

VUOSI 2022

1. VUOSI 2022 2. LIIKETOIMINTAKATSAUS 3. HENKILÖSTÖKATSAUS 4. TIETOA SIJOITTAJILLE

VUOSI 2022

Jälleen vahva vuosi vakaan strategiamme tukemana

Toimitusjohtajan katsaus

Toimitusjohtajan katsaus

Vuosi 2022 oli Elisan 140-vuotisjuhlavuosi. Toteutimme missiotamme, digitalisaatiolla kestävä tulevaisuus, sekä kotimarkkinoillamme että kansainvälistyvässä toimintaympäristössämme.

Geopoliittisista haasteista huolimatta teimme jälleen vahvan taloudellisen tuloksen. Tuotimme kestävää arvoa asiakkaillemme ja yhteiskunnalle.

Globaalin epävarmuuden kasvu leimasi vuotta 2022. Covid-19 rajoitti vielä erityisesti alkuvuodesta ihmisten liikkumista. Venäjän hyökkäyssota Ukrainassa aiheutti paitsi inhimillistä hätää ja kärsimystä, myös ener giakriisin ja kasvavan inflaation Euroopan alueella.

Geopoliittisista haasteista ja epävarmuuden lisään tymisestä huolimatta pitkäjänteinen strategiamme mahdollisti vakaan taloudellisen tuloksen kaikilla liiketoiminta-alueillamme. Inflaation ja energiakustan nusten nousun vaikutuksia torjuttiin erilaisin toimen pitein, kuten sähkön suojaussopimuksilla. Inflaation vaikutus Elisaan oli maltillinen. Emme kuitenkaan ole täysin immuuneja kustannusten nousulle.

Elisan liikevaihto kasvoi 7 prosenttia edellisvuodesta ja oli 2 130 miljoonaa euroa. Vertailukelpoinen käyttökate parani 4 prosenttia 735 miljoonaan euroon, ja vertailukelpoinen osakekohtainen tulos 7 prosenttia 2,34 euroon.

Hyvä taloudellinen suoriutuminen on jo vuosia mahdollistanut kasvavan osingonmaksun. Elisan hallitus esittää vuoden 2023 varsinaiselle yhtiökokouk selle 2,15 euron osinkoa osakkeelle.

Kattava 5G-verkko Suomessa ja Virossa

Asiakkaamme ovat ottaneet 5G:n käyttöön ilahdut tavan nopeasti ja uuden sukupolven mobiiliverkko on vastannut erittäin hyvin asiakkaidemme kasvaviin tarpeisiin.

Vuoden 2022 lopussa Suomen 5G-verkko oli jo 227 paikkakunnalla tarjoten palvelun yli 86 prosentille suomalaisista. Virossa voitimme 5G-taajuushuutokau poissa tavoittelemamme taajuudet ja aloitimme kesällä ensimmäisenä 5G-rakentamisen. Elisan 5G-verkko kattaa jo 70 prosenttia virolaisista.

4 VUOSIKATSAUS 2022 1. VUOSI 2022 2. LIIKETOIMINTAKATSAUS 3. HENKILÖSTÖKATSAUS 4. TIETOA SIJOITTAJILLE

Teimme jälleen historiaa Suomessa saavuttamalla uuden maailmanennätyksen 5G-lähetysnopeuksissa yhteistyössä Nokian ja Qualcommin kanssa. Yhä kasvavat 5G-nopeudet mahdollistavat uusia, entistä suorituskykyisempiä palveluita.

Kyberturvallisuuden ja viihtymisen palveluiden kysyntä kasvoi

Toimme vuoden aikana markkinoille uusia, kestävämpiä vaihtoehtoja laitehankintoihin ja laajensimme digitaalisen turvallisuuden palveluitamme. Kyberturvapalvelujen kysyntä kasvoi erityisesti yritysasiakkaiden keskuudessa.

Vahvistimme edelleen asemaamme yhtenä merkittävimmistä suomalaisen ja virolaisen draamasisällön tuottajista. Elisa on julkaissut jo yli 30 alkuperäissarjaa, joita on myyty jo yli 60 maahan.

Elisan asiakastyytyväisyyttä mittaava NPS-tulos nousi ja oli 28.1 (26 vuonna 2021).

Vuoden aikana kriittisen verkkoinfrastruktuurin turvallisuus ja Elisan rooli huoltovarmuuden turvaajana kasvoi. Hyödynnämme kyberturvallisuusosaamistamme ja uusimpia teknologioita, jotka mahdollistavat turvalliset ja toimintavarmat palvelut asiakkaillemme ja varauduimme sähköpulan vaikutuksiin palveluissamme.

Kasvua kansainvälisistä liiketoiminnoista

Digitaalisten palvelujen liiketoimintamme laajeni edelleen. Sekä liikevaihto että asiakastilaukset kasvoivat. Kansainvälisessä liiketoiminnassa palvelemme jo yli 1 500 globaalia asiakasta yli 100 maassa.

Elisan teollisten ohjelmistojen Elisa IndustrIQ -liiketoiminta kehittyi positiivisesti ja uusia asiakkuuksia saatiin mm. terästuotannon ja elektroniikkateollisuuden alalla. Elisa Polystar -telecom-ohjelmistoliiketoimintamme kasvoi myös kahdella yritysostolla. Cardinality ja FRINX

vahvistavat tuoteportfoliota ja mahdollistavat koko verkon kattavat automaatioratkaisut.

Pilotoimme myös mobiiliverkon tukiasemien hajautettua akkukapasiteettia hyödyntävää tekoälypohjaista ratkaisua Elisan verkoissa. Ratkaisun avulla voidaan säästää energiakustannuksia sekä mahdollistaa sähkön myynti myös kantaverkkoyhtiöille. Uusi liiketoiminta tähtää kansainvälisille markkinoille.

Tavoitteellista vastuullisuustyötä missiomme mukaisesti

Vastuullisuus on ollut osa Elisan strategiaa jo pitkän aikaa. Olemme sitoutuneet YK:n Global Compact -aloitteeseen, turvallisen digitaalisen ympäristön, tasavertaisuuden ja eettisen liiketoiminnan edistämiseen sekä päättäväiseen ilmastonmuutoksen hillitsemiseen.

Edistämme kestävää kehitystä tarjoamalla digitalisaatioratkaisuja asiakkaillemme (kädenjälki) sekä vähentämällä edelleen oman toimintamme negatiivista vaikutusta (jalanjälki). Vuodesta 2002 lähtien olemme raportoineet keskeisten vastuullisuusmittareidemme tulokset osavuosikatsauksissamme.

Uusiutuvan energian saatavuuden lisäämiseksi teimme kymmenen vuoden sopimuksen oman tuulivoiman tuottamisesta vuoden 2023 toisesta vuosineljänneksestä alkaen, mikä kattaa noin puolet Elisan koko mobiiliverkon tarvitsemasta sähköstä Suomessa. Laajensimme edelleen myös konesaliemme hukkalämmön hyödyntämistä kaukolämmön tuotannossa.

Kansainvälistymisen myötä monimuotoisuus, yhdenvertaisuus ja inklusiivisuus ovat meille entistä tärkeämpiä sekä henkilöstömme että asiakasvuorovaikutuksen kannalta.

Ajatuksemme ja myötätuntomme ovat olleet Ukrainan sodassa kärsivien puolella. Lahjoitimme mm. liittymiä

ja laitteita sekä perustimme ukrainankielisen asiakaspalvelun varmistaaksemme, että Suomeen saapuvat pakolaiset voivat pitää yhteyttä läheisiinsä. Lisätietoja vuoden 2022 vastuullisuustoimenpiteistä ja tuloksista vastuullisuusraportissamme.

140-vuotiaan Elisan juuret ovat syvällä Suomessa.

Elisalaiset yhdessä – suurella sydämellä

Vuoden aikana pääsimme viettämään Elisan 140-vuotisjuhlia eri maissa yhdessä tuhansien elisalaisten kanssa teemalla suurella sydämellä. Oli hienoa juhlia yhdessä sitoutuneen ja ammattitaitoisen henkilöstömme kanssa, ja haluan vielä kiittää jokaista toimintavuoden erinomaisista tuloksista ja päivittäisestä työstä asiakkaidemme hyväksi.

Kiitän myös asiakkaitamme, osakkeenomistajia, kansainvälistä kumppaniverkostoamme ja muita sidosryhmiämme siitä, että he kokevat Elisan luottamuksen arvoiseksi.

Keskitymme jatkossakin merkityksellisten palvelujen tarjoamiseen, asiakaskokemukseen ja laatuun. Tuottavuuden parantaminen, innovointi, digitaalisten palvelujemme laajentaminen kansainvälisesti ja arvon luonti datan avulla sekä vahva investointikykymme luovat vankan perustan kilpailukykyiselle lisäarvon luomiselle myös tulevaisuudessa.

Veli-Matti Mattila

toimitusjohtaja

2022 lyhyesti

1. VUOSI 2022 2. LIIKETOIMINTAKATSAUS 3. HENKILÖSTÖKATSAUS 4. TIETOA SIJOITTAJILLE

Elisan vuosi 2022 lyhyesti

Vuosi 2022 oli Elisan 140-vuotisjuhlavuosi. Missiomme mukaisesti tuotamme kestävää arvoa asiakkaillemme ja yhteiskunnalle.

LIIKEVAIHTO, MRD €

VERTAILUKELPOINEN TULOS / OSAKE, €

2,34

• Q1 • Päivitetyt kunnianhimoiset vastuullisuustavoitteet
  • • 10 vuoden sopimus tuulivoimasta
  • • Lahjoitimme liittymiä Ukrainan pakolaisille ja käynnistimme asiakaspalvelun heidän omalla äidinkielellään
• Q2 • Elisa Polystar kasvoi televerkkojen automaatioohjelmistoja toimittavan FRINXin yrityskaupalla
  • • 5G-verkko avattiin Virossa
  • • Elisa, Nokia ja Qualcomm saavuttivat maailman suurimman tiedon lähetysnopeuden 5G-verkossa Tampereella
• Q3 • Elisa Polystar liiketoiminta kasvoi datankeruu- ja pilvikyvykkyyksiä tarjoavan Cardinalityn yritysostolla
  • • Elisan konesalin hukkalämpö hyödynnetään Helsingin alueen kaukolämpöverkossa
  • • Elisa Viihteen alkuperäissarja Munkkivuori arvostelu- ja kaupallinen menestys

Q4 • Elisa Viihteen alkuperäissarjoja myyty jo yli 60 maahan

• • 3G-verkosta luopuminen etenee – Hämeenlinna edelläkävijänä 4G- ja 5G-aikaan
• • Kodin älylaitteita keskitetysti suojaava tietoturvapalvelu markkinoille ensimmäisenä operaattorina Suomessa

Elisan 5G-verkko kattaa jo yli 86 % suomalaisista ja 70 % virolaisista.

Tietoa Elisasta

Elisan missio on digitalisaatiolla kestävä tulevaisuus. Olemme tietoliikenne- ja digitaalisten palveluiden sekä 5G:n edelläkävijä.

Tarjoamme vastuullisia ja kestäviä ratkaisuita yli 2,8 miljoonalle kuluttaja-, yritys- ja julkishallinnon asiakkaallemme päämarkkinaalueellamme Suomessa ja Virossa, sekä kansainvälisesti yli 100 maassa.

Suomessa Elisa on tietoliikennepalveluiden markkinajohtaja, kansainvälisesti yhteistyökumppaneitamme ovat mm. Vodafone ja Tele2.

Elisan osake on noteerattu Nasdaq Helsingissä. Liikevaihto 2022 oli 2,1 miljardia euroa ja henkilöstöä 5 600 yli 20 maassa. Elisa on hiilineutraali yhtiö.

Toimintamallimme

Missiomme:

Digitalisaatiolla kestävä tulevaisuus

Visiomme:

Olemme globaali esimerkki arvon luomisessa viestintä- ja digitaalisilla palveluilla.

Jatkuva erinomaisuuden tavoittelu ja innovointi tekevät meistä joka päivä parempia.

Strategiamme:

Innovoimme digitaalisia palveluja asiakkaille oman verkon toimialueella ja kansainvälisesti verkko-omistuksesta riippumattomilla palveluilla.

Parannamme toimintaamme kannustamalla ihmisiä erinomaisuuden rakentamiseen.

Strategiset fokusalueet:

Lisäämme mobiilin ja kiinteän verkon palveluiden liikevaihtoa

Kasvatamme digitaalisten palveluiden liiketoimintaa

Parannamme tehokkuutta ja laatua

Arvomme: Asiakas-

keskeisyys

Vastuullisuus Uusiutuminen Tuloksellisuus Yhteistyö

LIIKETOIMINTAKATSAUS

LIIKETOIMINTAKATSAUS

Henkilöasiakkaat

1. VUOSI 2022 2. LIIKETOIMINTAKATSAUS 3. HENKILÖSTÖKATSAUS 4. TIETOA SIJOITTAJILLE

Henkilöasiakkaat

Jatkoimme määrätietoista työtämme asiakkaidemme arjen helpottamiseksi nopeiden 5G-liittymien ja -palveluiden avulla. Tarjosimme asiakkaillemme entistä kestävämpiä vaihtoehtoja laitehankintoihin ja laajensimme digitaalisen turvallisuuden palveluitamme.

Elisa Viihteen uudet alkuperäissarjat kiinnostivat myös kansainvälisesti. Monipuoliset asiointikanavamme sekä suosittu verkkokauppamme palvelevat asiakkaitamme ajasta ja paikasta riippumatta. Elisan Henkilöasiakkaat-liiketoimintasegmentin tulos kasvoi vuonna 2022. Yhä useampi asiakas valitsi uuden sukupolven 5G-laitteen ja -liittymän vaihtaessaan puhelinta tai kodin nettiyhteyttä.

5G- ja kuituverkkojemme voimakas rakentaminen jatkui. Vuoden loppuun mennessä 5G verkkomme kattoi 227 paikkakuntaa Suomessa ja 20 Virossa. Laajensimme valokuituverkkoamme merkittävästi eri puolilla Suomea, niin kaupunkien keskustoissa kuin taajamissa. Elisan huippunopea yhteys on puolestaan saatavilla jo yli miljoonaan asuin- ja liikehuoneistoon valokuidulla tai kaapelimodeemilla toteutettuna.

Vastuullisia ja tietoturvallisia laitteita ja palveluita

Asiakkaamme arvostavat vastuullista ja tietoturval lista kierrätystä. Elisa on yksi Suomen suurimmista puhelinten jälleenmyyjistä. Tarjoamme asiakkail lemme entistä kestävämpiä vaihtoehtoja laitehan kintoihin myymällä myös käytettyjä ja kunnostettuja puhelimia.

Keskityimme asiakkaan laitteen turvaamiseen tarjo amalla uusia ratkaisuja tietoturvan parantamiseen ja laitteiden fyysiseen suojaamiseen. Tarjosimme myös entistä kattavamman digitaalisten turvallisuus palveluiden valikoiman tuomalla markkinoille uusia palveluita, jotka lisäävät turvallisuutta ympäristössä, jossa erilaiset verkkouhat ja niihin liittyvä rikollisuus ovat merkittävässä kasvussa.

10 VUOSIKATSAUS 2022 1. VUOSI 2022 2. LIIKETOIMINTAKATSAUS 3. HENKILÖSTÖKATSAUS 4. TIETOA SIJOITTAJILLE

Toimme ensimmäisenä operaattorina Suomessa kodin älylaitteita keskitetysti suojaavan Kodin Tietoturva -palvelun. Lisäksi toimme henkilö- ja yritysasiakkaille puhelinliittymässä toimivan Mobiiliturva-palvelun, joka tarjoaa helpon tavan hallita omaa tietoturvaa ja tunnistaa haitallisille sivuille ohjaavat huijausviestit.

Vastasimme asiakaskysyntään ja toimme uudenlaisia mahdollisuuksia tarjota turvallinen ensikokemus uusille nuorille puhelimen käyttäjille. Entistä laajemmassa lasten kellopuhelinten valikoimassa on nyt useampia eri valmistajien malleja.

Elisa Viihteen alkuperäissarjat kiinnostavat kansainvälisesti

Elisa Viihteessä julkaisimme vuoden aikana useita uusia huippusuosittuja alkuperäissarjoja, kuten Mies joka kuoli ja Munkkivuori sekä Kaikki synnit -sarjan kolmannen tuotantokauden. Elisa on julkaissut jo yli 30 alkuperäissarjaa ja niistä on muodostunut merkittävä vientituote, alkuperäissarjoja on myyty jo yli 60 maahan.

Henkilöasiakkaat-segmentin avainluvut

	2022	Muutos, %
Liikevaihto, milj. €	1 301	4,7
Vertailukelpoinen käyttökate, milj. €	497	3,8
Vertailukelpoinen liikevoitto, milj. €	323	6,0
Investoinnit, milj. €	191	12,9
Henkilöstö	2 939	3,3

Jatkoimme myös kotimaisen e-urheilukulttuurin vahvaa rakentamista. Järjestimme Espoossa Suomen historian suurimman kansainvälisen e-urheiluturnauksen, jonka tavoitti kymmeniä miljoonia katsojia globaalisti. Tapahtuma loi ennennäkemätöntä arvoa kotimaiselle e-urheilutoiminnalle.

Palvelua ajasta ja paikasta riippumatta

Haluamme palvella asiakkaitamme parhaalla mahdollisella tavalla aina heille sopivimmassa kanavassa. Lanseerasimme asiakaspalveluumme Voicebot-mallin, jonka älykkään automaation avulla asiakkaamme pääseevät nopeammin juuri oikean asiantuntijan palveltavaksi. Nopeutunut palvelu näkyi myös asiakastyytyväisyyden kasvuna.

OmaElisa -palvelun aktiivisten käyttäjien määrä jatkoi edelleen kasvuaan. OmaElisan uudistuksen myötä palvelun selkeys, helppokäyttöisyys ja saavutettavuus on parantunut.

Myös Elisan suositun verkkokaupan kasvu jatkui, erityisesti 5G-liittymissä ja -laitteissa.

Autamme monin tavoin Ukrainan sodasta kärsiviä ja avasimme Suomessa ja Virossa ukrainankielisen asiakaspalvelun auttamaan tietoliikenneyhteyksissä ja -palveluissa.

Elisa Viihteessä julkaistu jo yli 30 alkuperäissarjaa.

Yritysasiakkaat

Yritysasiakkaat

Vuonna 2022 Venäjän hyökkäyssota Ukrainaan muutti myös Suomen turvallisuusympäristöä. Myös suomalaisiin organisaatioihin on kohdistunut kohonnut kyberuhan taso ja havaitut hyökkäykset ovat olleet aiempaa kohdennetumpia.

Elisa on ollut mukana turvaamassa suomalaisten yritysten ja organisaatioiden digitaalista turvallisuutta.

Elisan Yritysasiakkaat-liiketoimintasegmentti toimittaa yrityksille ja julkisen sektorin organisaatioille tekoälyä ja automaatiota hyödyntäviä digitaalisia palveluita ja tuo näin digitalisaation hyödyt koko yhteiskunnan käyttöön.

Elisan 2022 teettämän tutkimuksen mukaan kyberturvallisuuden tärkeimpänä investointikohteena pidetään tietoturvapoikkeamien havainnoinnin ja reagointikyvyn parantamista. Elisalla on kattavat tietoturvapalvelut erilaisten organisaatioiden tarpeisiin.

Connectivity-liiketoiminta turvaa yhteyksiä

Connectivity-liiketoimintaan kuuluva Liittymät ja palvelut -liiketoimintamme tuo kaikille yrityksille ja yhteisöille nopeat ja laadukkaat yhteydet sekä turvallisen pääsyn internetiin ja yrityksen tietojärjestelmiin. Esimerkiksi asiakkaallamme, konsulttiyhtiö Deloittella tasokkaat puhelimet ja liittymät ovat arvostettu etu, jotka sujuvoittavat nykyaikaista hybridityötä. Hyvä työnantajamielikuva kasvaa erinomaisesta asiantuntijakokemuksesta, jota tukevat muun muassa mielekäs työ, hyvä johtaminen ja toimiva työympäristö.

Paikkatiedon kerääminen ja hyödyntäminen puolestaan auttoi Helsingin rakentamispalveluliikelaitos Staraa tehostamaan toimintaansa. Sensorit esimerkiksi ajoneuvoissa ja puiston penkeissä tuottavat paikkatietoa Elisa mobiiliverkon kautta tiedonkeruualustalle, josta Staran sovellukset hyödyntävät sitä.

Yritysasiakkaat-segmentin avainluvut

	2022	Muutos, %
Liikevaihto, milj. €	829	9,7
Vertailukelpoinen käyttökate, milj. €	238	7,3
Vertailukelpoinen liikevoitto, milj. €	148	10,8
Investoinnit, milj. €	99	2,9
Henkilöstö	2 684	6,3

Verkko- ja tietoturvapalveluilla turvaamme sekä Suomessa että kansainvälisesti toimivien yritysten liiketoiminnan jatkuvuuden nopealla reagoinnilla ja palautumisella ongelmatilanteista. Kehittynyt automaatio takaa asiakkaalle läpinäkyvyyden verkkoon ja palveluihin sekä sujuvan arjen.

Jatkuvuuden varmistaminen on keskeinen osa toimintamme kehittämistä. Lähtökohtana on aktiivinen vuoropuhelu ja viestintä sekä asiakkaiden että viranomaisten kanssa. Autamme rakentamaan turvallisuuden kulttuuria ja tarjoamme palveluita digitaaliseen turvallisuuteen.

Digitalisoituvassa maailmassa yritysverkko on paljon vartijana, sillä globaalien yritysten koko toiminta nojaa toimivaan tietoliikenteeseen. Elisa oli Valmetin pääkumppani, kun yrityksen 150 toimipistettä käsittävä globaali tietoverkko palomuureista aina toimistojen sisäverkkoihin uusittiin.

IT-palvelut hybridityön tukena

IT-palveluilla varmistamme yritykselle ja sen työntekijöille sovellusten saatavuuden, niiden nopean kehittämisen sekä paikkariippumattoman työskentelyn. Vuoden aikana autoimme esimerkiksi Fingridiä on-premisen ja pilven yhdistävän hybridiarkkitehtuurin rakentamisessa tietoturvallisesti ja parhaimpien käytänteiden mukaisesti.

Tuotamme loppukäyttäjä- ja päätelaitepalveluita OP Ryhmälle. OP Ryhmän yksi strateginen painopiste liittyy työntekijäkokemuksen jatkuvaan kehittämiseen. Päivitimme 2022 työasema- ja käyttäjätukipalvelut vastaamaan tämän päivän vaatimuksia sekä varmistamaan uusien palveluiden joustavan kehityksen muuttuvien tarpeiden mukaan.

CX-liiketoiminnassa autamme yrityksiä ja yhteisöjä parantamaan asiakaskokemustaan kehittämällä saumattomia ja automatisoituja asiakasprosesseja. Toteutimme Kiillolle CRM-ratkaisun, jonka tavoitteena oli yhdenmukaistaa asiakkuudenhallintaa ja johtamista yli 10 maassa. Onnistuneen käyttöönoton jälkeen Elisan huolenpitopalvelu on varmistanut, että Kiillon työntekijöiden arki on sujuvaa ja ratkaisu palvelee liiketoiminnan tarpeita myös jatkossa.

Kansainvälisten digitaalisten palvelujen laajentuminen jatkui

Kansainvälisten digitaalisten palvelujen liiketoiminta kasvoi vuoden aikana sekä lisääntyneen myynnin että yrityskauppojen myötä. Yrityskaupat toteuttavat Elisan kansainvälisten digitaalisten palveluiden strategiaa.

Elisa teollisten ohjelmistojen liiketoiminta, Elisa IndustrIQ mahdollistaa älykkään valmistuksen erilaisille dataohjatuille tuotantolaitoksille ja toimitusketjuille. Liiketoiminta kehittyi positiivisesti ja uusia asiakkuuksia saatiin mm. terästuotannon ja elektroniikkateollisuuden alalla. Tekoälyyn ja koneoppimiseen pohjautuvien uusien käyttötapausten kehitystyö eteni hyvin. Tuotannon poikkeamien ja juurisyiden analyysimallien toteutus aloitettiin kolmelle merkittävälle puolijohdeteollisuuden asiakkaalle.

Elisan teleoperaattoreille kohdistama ohjelmistoliiketoiminta, Elisa Polystar tarjoaa kaikki elementit itsenäisesti toimivan tietoverkon kehittämiseksi, mukaan lukien tiedonhallinnan, tekoälypohjaisen asiakaskokemuksen analytiikan ja automaation. Vuonna 2022 liiketoiminta kasvoi kahden pilvipohjaisia ohjelmistoja tarjoavan yrityskaupan myötä. Cardinalityn tarjooma sisältää analytiikan käyttötapauksia sekä tekoälyä hyödyntävän alustan. FRINX on keskittynyt siirtoverkon automaatioon.

Elisa Videra toimitti noin 1 000 Microsoft Teams huonetta yli 200 lokaatioon yli 30 maassa. Ratkaisut tukevat hybridityötä ja vähentävät matkustamisen tarvetta.

HENKILÖSTÖKATSAUS

HENKILÖSTÖKATSAUS

Elisa 140 vuotta – suurella sydämellä! 3.

Henkilöstökatsaus

Covid-19 vaikutti vuoden aikana edelleen henkilöstöömme ja työskentely-ympäristöön kaikissa toimintamaissamme.

Elisan vahva, yli kymmenen vuoden aikana kehittynyt joustavan työn kulttuuri antoi hyvän pohjan työskennellä sujuvasti hybridityömalleissa.

Toimintamme perustuu luottamukseen. Kehitämme etä- ja lähityön tekemisen tapojamme tiimikohtaisilla käytännöillä huomioiden niin tiimien, asiakkaiden ja työn sekä koko Elisan tarpeet kuin myös yksilön kokeman arvon. Tilanteeseen sopivasti rytmitetty lähityö tuottaa hyötyjä, joita etätyössä on vaikeampi saavuttaa. Siihen yhdistettynä vapaus valita työpaik kansa silloin, kun se on mahdollista, on elisalaisille arvokasta.

Tutkimme osana henkilöstötutkimustamme henkilöstön kokemusta hybridityöstä ja omien työkäytäntöjen toimivuudesta. Valtaosa elisalaisista on tyytyväisiä omaan työskentelytapaansa etä- ja lähityössä.

Jatkoimme myös edellisvuoden tapaan toimitusjoh tajan virtuaalisia katsauksia koko henkilöstöllemme ja vahvaa viestintää varmistaaksemme, että henkilöstö on jatkuvasti tietoinen keskeisistä, yrityksen sisäisistä ja ulkoisista, toimintaan vaikuttavista tapahtumista. Panostimme vuoden aikana yksiköiden hankkeissa mielenterveyden tukipalveluihin sekä ikääntyvien työntekijöiden tukeen esihenkilöitä valmentamalla.

Elisalaiset arvostavat hyvää esihenkilötyötä ja syrjimätöntä toimintakulttuuria

Esihenkilöltä saatu tuki ja palaute sekä työyhteisön yhdenvertaisuus ja syrjimättömyys ovat henkilös tömme mielestä Elisan ehdottomia vahvuuksia. Henki löstötutkimuksen tulos ylitti näiltä osin globaalisti top 10 prosenttia yritysten saamat arvioinnit. Elisalaiset ovat myös erittäin tyytyväisiä arvojen mukaiseen toimintaan sekä jatkuvan parantamisen kulttuuriin. Nämä vahvuutemme muodostavat tärkeän perustan työskentelyllemme.

Esihenkilöltä saatu tuki ja työyhteisön yhdenvertaisuus ovat henkilöstömme mielestä Elisan ehdottomia vahvuuksia.

Päämittarimme Elisa Engagement Score mittaa henkilöstön tyytyväisyyttä ja suositteluhalukkuutta. Vuoden lopun tulos oli 77 (79 vuonna 2021). Vastaava hienoinen laskutrendi on nähtävissä kansainvälisesti, kun tulosta verrataan pandemiaa edeltävään tasoon.

Elisalainen johtaminen perustuu jaettuihin arvoihin ja päämääriin, selkeisiin tavoitteisiin ja valmentamiseen. Valmentava johtaminen sekä säännölliset keskustelut esihenkilön ja työntekijän välillä ovat keskeinen osa elisalaista johtamista.

Julkaisimme uuden, kansainvälisen intranetin yhdessä tytäryhtiöidemme kanssa. Käynnistimme vuoden lopussa eurooppalaisen työneuvoston kehittääksemme edelleen vuoropuhelua henkilöstön kanssa Euroopan laajuisesti.

Oppiminen ja koulutus

Elisalaiset kokevat, että Elisalla voi oppia, kehittyä ja kokeilla uutta turvallisessa ja tasa-arvoisessa ympäristössä. Tuemme oppimista myös kokeiluilla ja jatkuvan parantamisen menetelmillä. Parhaan oppimisen tuen antavat ammatilliset yhteisöt, joita Elisassa toimii muun muassa kyberturvan, pilvipalveluiden ja designin parissa.

Lue lisää elisalaisten innovoinnista sekä monimuotoisuus- ja tasa-arvotoimenpiteistä vastuullisuusraportista

Rekrytointi

Elisa koetaan houkuttelevaksi työnantajaksi, joka tarjoaa yhä enemmän myös kansainvälisiä uramahdollisuuksia yli 20 maassa. Suomessa Elisa on merkittävä työllistäjä useilla paikkakunnilla ja iso osa työpaikoistamme on paikkariippumattomia.

Rekrytoinneissamme olemme parantaneet hakijakokemusta kehittämällä rekrytointikäytäntöjämme edelleen tasavertaisemmiksi.

Nostimme tavoitteemme mukaisesti naisten osuutta Suomen toimintojen esihenkilöissä. Jokaiseen esihenkilötehtävään on haastateltava eri sukupuolia. Jatkoimme sukupuolineutraalien työpaikkailmoitusten kehittämistä.

Lue lisää Elisasta työnantajana sekä monimuotoisuudestamme

Henkilöstölukuja

Henkilöstön määrä* henkilöä

Henkilöstökulut/henkilö* 1 000 euroa

Liikevaihto/henkilö* 1 000 euroa

*Laskettu HTV 31.12.2022 perusteella

Elisalaiset maittain

ELISALAISTEN ENGAGEMENT SCORE LUOTTAMUKSESTA ESIHENKILÖÖN

UUDET REKRYTOINNIT

91/100

1 848

OPPIMIS- JA TAVOITEKESKUSTELUT

6 264

ELISALAISTA KATA-COACHIA

319

TIETOA SIJOITTAJILLE

TIETOA SIJOITTAJILLE

Vastuullisuus mahdollistaa tuloksen ja kasvun 4.

Tietoa sijoittajille

Ohjeistus vuodelle 2023

Keskipitkän aikavälin taloudelliset tavoitteet vuoden 2025 loppuun mennessä

Liikevaihto 2022–2025	Keskimääräinen vuosikasvu > 2 %
Käyttökate 2022–2025	Keskimääräinen vuosikasvu > 3 %
Käyttöomaisuus investoinnit/liikevaihto	Korkeintaan 12 prosenttia
Nettovelka/käyttökate	1,5–2x
Omavaraisuusaste	Yli 35 %

Näkymät ja ohjeistus vuodelle 2023

Yleiseen taloudelliseen kehitykseen liittyy monia epävarmuustekijöitä. Suomen talouden kasvun odotetaan pysähtyvän. Etenkin Venäjän sotaan Ukrainassa liittyy edelleen epävarmuutta esimerkiksi inflaation ja energian hintojen osalta. Maailmanlaajuisten toimitusketjujen haasteet voivat aiheuttaa epävarmuutta määrien ja hintojen suhteen. Kilpailu Suomen televiestintämarkkinoilla jatkuu kireänä.

Koko vuoden liikevaihdon arvioidaan olevan vuoden 2022 tasolla tai hieman korkeampi. Matkaviestinpalveluiden ja digitaalisten palveluiden odotetaan kasvattavan liikevaihtoa. Koko vuoden vertailukelpoisen käyttökatteen arvioidaan olevan vuoden 2022 tasolla tai hieman korkeampi. Käyttökatteen kasvupotentiaali on kuitenkin haasteellisempaa vuoden ensimmäisellä puoliskolla. Käyttöomaisuusinvestointien odotetaan olevan enintään 12 prosenttia liikevaihdosta.

Elisa jatkaa tuottavuutta lisääviä toimenpiteitä, esimerkiksi lisäämällä automaatiota ja data-analytiikkaa eri prosesseissa, kuten asiakaskohtaamisissa, verkonhallinnassa ja jakelussa. Elisan jatkuvat laadun parantamistoimet lisäävät asiakastyytyväisyyttä ja tehokkuutta ja pienentävät kustannuksia.

Elisan kehitys uusia, elämyksellisiä ja merkityksellisiä palveluja asiakkailleen tarjoavana yhtiönä jatkuu. Liikevaihdon pitkän ajan kasvu ja kannattavuuden paraneminen perustuvat mobiilidatamarkkinoiden kasvuun sekä kotimaisiin ja kansainvälisiin digitaalisiin palveluihin.

Voitonjakopolitiikka

Varsinainen voitonjako on 80−100 prosenttia edellisen tilikauden tuloksesta. Tämän lisäksi osakkeenomistajille voidaan jakaa lisävoitonjakoa. Elisan voitonjakoon kuuluvat osinko, pääomanpalautus ja omien osakkeiden osto.

Yhtiökokous

Elisan varsinainen yhtiökokous pidetään 5.4.2023. Lisätietoja yhtiökokouskutsussa sekä elisa.fi/yhtiokokous

Osingonmaksu

Hallitus ehdottaa yhtiökokoukselle, että tilikauden 2022 voitto lisätään kertyneisiin voittovaroihin ja että yhtiökokouksen vahvistaman taseen 31.12.2022 perusteella jaetaan osinkoa 2,15 euroa osakkeelta. Osingonjaon täsmäytyspäivä on 11.4.2023 ja maksupäivä 19.4.2023.

Elisan osakkeen pörssilistaus

Elisan osakkeet on listattu Nasdaq Helsingissä ja rekisteröity Euroclear Finland Oy:hyn.

Julkaisupäivät

Julkaisupäivät 2023

• 20.4.2023: Osavuosikatsaus Q1 2023
• 14.7.2023: Puolivuosikatsaus 2022
• 19.10.2023: Osavuosikatsaus Q3 2023

Taloudellinen informaatio

Elisa julkaisee taloudelliset raportit ja tiedotteet suomeksi ja englanniksi. Vuosikertomus, puolivuosikatsaus, osavuosikatsaukset, yhtiökokousinformaatio, pörssitiedotteet ja muu sijoittajille tarkoitettu informaatio sekä tiedonantopolitiikka ovat saatavilla osoitteessa elisa.fi/sijoittajille.

Elisan sijoittajasuhteiden yhteyshenkilöt

Kati Norppa

IR-viestintäpäällikkö kati.norppa@elisa.fi puh. 050 308 9773

Vesa Sahivirta IR-johtaja vesa.sahivirta@elisa.fi puh. 050 520 5555

elisa.fi/sijoittajille

investor.relations@elisa.fi

milj. kpl/kk

Kaupankäynti Nasdaq Helsinki -pörssissä

1) Suhteutettuna Elisan osakekurssiin