Annual Report • Feb 24, 2017
Annual Report
Open in ViewerOpens in native device viewer
Vastuullinen hankinta ja tuotteet
käyttö
käyttö
| Tokmanni lyhyesti | 2 |
|---|---|
| Toimitusjohtajan ja | |
| yritysvastuuvastaavan haastattelu | 4 |
| Vuoden 2016 kohokohdat | 7 |
| Megatrendit, riskit ja | |
| mahdollisuudet Tokmannille | 8 |
| Tokmannin visio ja strategia | 11 |
| Vastuullisuus Tokmannilla | 13 |
| Ihmisoikeudet vastuullisuustyön | |
| lähtökohtana | 14 |
| Arvot vastuullisuustyön perustana | 15 |
| Sidosryhmäyhteistyö | 16 |
| Olennaisuusanalyysi | 18 |
| Olennaiset vastuullisuusteemat | 19 |
| YK:n kestävän kehityksen | |
| tavoitteet ja Tokmanni | 20 |
| Vastuullisuuden johtaminen | 24 |
| Rehti liiketoiminta | 27 |
|---|---|
| Keskeiset saavutukset 2016 | |
| ja tavoitteet 2017 | 28 |
| Eettinen toimintaohjeisto | 29 |
| Taloudellisen lisäarvon | |
| tuottaminen ja jakaminen | 31 |
| Veronjalanjälki | 32 |
| Yksityisyyden suoja | 33 |
| Eettinen markkinointi | 34 |
| Reilu kohtelu | 35 |
| Keskeiset saavutukset 2016 ja tavoitteet 2017 |
36 |
| Sitoutunut henkilöstö | 37 |
| Yhdenvertaisuus ja monimuotoisuus |
39 |
| Työntekijöiden koulutus ja | |
| kehittäminen | 43 |
| Työterveys ja -turvallisuus | 45 |
| Vastuullinen hankinta ja tuotteet | 47 |
|---|---|
| Keskeiset saavutukset 2016 | |
| ja tavoitteet 2017 | 48 |
| Vastuullinen hankinta | 49 |
| Tuotevastuu | 54 |
| Viisas resurssien käyttö | 57 |
| Keskeiset saavutukset 2016 | |
| ja tavoitteet 2017 | 58 |
| Energiatehokas liiketoiminta | 59 |
| Ympäristöystävällinen logistiikka | 63 |
| Resurssitehokkuus | 65 |
| Vastuullisuus lukuina | 69 |
| Raportin kuvaus | 69 |
| 70 | |
| Laskennan lähtötiedot |
GRIindeksi
Tokmanni on Suomen ainoa valtakunnallinen halpakauppa. Se on myös maan suurin halpakauppaketju myymälöiden määrällä ja liikevaihdolla mitattuna. Tokmanni tarjoaa asiakkailleen laajan valikoiman kotimaisia ja kansainvälisiä merkkituotteitta sekä muita tuotteita edulliseen hintaan.
Rehti liiketoiminta
Oikaistu käyttökatemarginaali
8,1%
• Elintarvikkeet
ja tuotteet
• Kodin puhdistus ja henkilökohtainen hygienia
käyttö
käyttö
GRIindeksi
3 224
162 + verkkokauppa
Ajantasainen lista myymälöistä: yritys.tokmanni.fi/myymalat/haku
Vastuullisuus Tokmannilla
Rehti liiketoiminta
Tokmanni tarjoaa asiakkailleen mielenkiintoisen ja laajan valikoiman, edulliset hinnat ja hyvän asiointikokemuksen. Tokmannin valikoima koostuu johtavista kansainvälisistä tuotemerkeistä, Tokmannin omista tuotemerkeistä (private label), lisenssituotemerkeistä ja ei-brändätyistä tuotteista.
Tokmannin omia tuotemerkkejä ovat Auto plus, BBQ King, Energy plus, Future Sport, Idéale, Iisi, Kotikulta, Kraft, Prima, Real, Tok Garden ja Vaeltaja.
Tokmannin pääkonttori sijaitsee Mäntsälässä. Suomen toimintojen lisäksi yhtiö omistaa puolet Shanghaissa sijaitsevasta, hankintaan keskittyvästä yhteisyrityksestä, jonka toinen omistaja on norjalainen Europris ASA.
Tokmannilla ei ole omaa tuotantoa, vaan se hankkii myymänsä tuotteet suoraan kotimaisilta ja kansainvälisiltä valmistajilta, maahantuojilta ja agenteilta. Yhtiö ostaa noin 70% tuotteistaan suomalaisilta tavarantoimittajilta, 18% Aasiasta ja 12% muualta Euroopasta. Tokmannin osto-organisaatio
vastaa yhtiön hankinnasta. Yhtiö on sitoutunut toiminnassaan vastuulliseen hankintatapaan ja pyrkii ostamaan tuotteita vain vastuullisilta tavarantoimittajilta. Vuonna 2016 Tokmannille toimitettiin tuotteita seuraavista BSCI:n määrittelyn mukaisista riskimaista: Bangladesh, Bulgaria, Kiina, Intia, Pakistan, Romania, Thaimaa, Turkki ja Vietnam.
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Tokmanni listattiin toukokuussa 2016 Nasdaq Helsingin päälistalle. Vuoden 2016 lopussa yhtiöllä oli noin 6 000 osakkeenomistajaa. Yhtiön suurimmat omistajat olivat Nordic Capitalin hallinnoimat rahastot 30,50% osuudella, Rockers Tukku Oy 15,01% osuudella, Keskinäinen Työeläkevakuutusyhtiö Elo 4,59% osuudella ja Keskinäinen työeläkevakuutusyhtiö Varma 4,54% osuudella.
| Tunnusluvut | 2016 | 2015 |
|---|---|---|
| Liikevaihto, MEUR | 775,8 | 755,3 |
| Liikevoitto, MEUR | 49,2 | 39,1 |
| % liikevaihdosta | 6,3 | 5,2 |
| Henkilöstö | ||
| Henkilöstön lukumäärä | 3 224 | 3 293 |
| Vakituiset työsuhteet | 2 440 | 2 424 |
| Kokoaikaiset työsuhteet | 1 137 | 1 203 |
| Hankinta | ||
| Osuus ostoista, jotka tulevat jatkuvilta BSCI:n toimintaperiaatteiden noudattamiseen sitoutuneilta tehtailta |
95% | 81% |
| Ympäristö | ||
| Kokonaisenergiankulutus, MWh* | 118 411 | 107 039 |
| Jätteiden hyötykäyttöaste, % | 99,8 | 94,0 |
käyttö
käyttö
* Luvuissa on mukana mitattu ja arvioitu energian kulutus.
GRIindeksi
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Tokmannin toimitusjohtaja Heikki Väänänen ja yritysvastuuvastaava Outi Mikkonen keskustelevat yhtiön vastuullisuustyöstä, vuoden 2016 saavutuksista sekä tulevaisuuden haasteista ja mahdollisuuksista.
Heikki: Vastuullisuus on Tokmannin menestymisen edellytys ja strateginen fokusalue, johon panostamme johtoryhmätasolta myymälöihin saakka. Toimimme vastuullisesti asiakkaitamme,
käyttö
käyttö
GRIindeksi
työntekijöitämme ja muita sidosryhmiämme kohtaan. Vastuullisuus on osa jokaisen tokmannilaisen päivittäistä työtä. Vastuullisuustyön tavoite on liiketoimintariskien minimointi, mahdollisuuksien hyödyntäminen sekä lisäarvon tuottaminen sidosryhmille.
Vastuullisuus Tokmannilla
Outi: Noudatamme kaikessa toiminnassa muun muassa lakeja, asetuksia, työehtosopimuksia sekä hyvää hallintotapaa. Toimintamme perustuu YK:n ihmisoikeuksia koskeviin kansainvälisiin perusasiakirjoihin, ILO:n julistukseen työelämän perusperiaatteista ja -oikeuksista sekä UN Global Compactiin. Meitä ohjaa myös eettinen toimintaohjeistus, joka koostuu Tokmannin Eettisestä toimintaohjeesta sekä sitä täydentävistä periaatteista, politiikoista ja ohjeista. Nämä luovat kehikon yritysvastuutyöllemme ja ohjaavat toimintaamme. Arvioimme vastuullisuusriskejä osana liiketoiminnan riskienhallintaa ja pyrimme saamaan vastuullisuuden osaksi arvonluontia kaikissa toiminnoissamme.
Rehti liiketoiminta Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Heikki: Vuosi 2016 oli hyvä vuosi Tokmannille. Myyntimme kasvoi 2,7% ja kannattavuutemme (oikaistu käyttökateprosentti) parani 8,1%:iin. Jatkoimme yhtiön määrätietoista kehittämistä: kasvatimme omien tuotemerkkien osuutta, kehitimme suoraa tuontia ja hankintaa ja lanseerasimme loppuvuodesta uuden markkinointikonseptin. Olemme erittäin iloisia siitä, että asiakasmäärämme kasvoi 3,4% 44,7 miljoonaan ja fiksun ostamisen trendi (smart shopping) on rantautunut pysyvästi Suomeen. Visiomme on olla fiksuin ostovaihtoehto asiakkaillemme. Tokmanni on Suomen suurin halpakauppaketju, ja tavoitteemme on jatkaa kannattavaa kasvua tarjoamalla asiakkaille kilpailijoitamme parempi hintamielikuva, kattava tuotevalikoima ja hyvä asiointikokemus. Toukokuussa listauduimme Nasdaq Helsingin pörssiin, mikä kasvatti Tokmannin tunnettuutta ja toi monia uusia osakkeenomistajia.
Outi: Merkittävimmät asiat vastuullisuustyössämme ovat ihmisoikeuksien kunnioittaminen ja ilmastonmuutoksen lievittäminen. Vuoden 2016 vastuullisuustyön suurimpia saavutuksia olivat ihmisoikeusvaikutusten arviointi, uusi ilmastostrategia ja ensimmäisen yritysvastuuraportin julkaiseminen. Työn painopiste on ollut myös vastuullisuusteemojen sisäisessä jalkauttamisessa ja kouluttamisessa. Pörssilistautumisen yhteydessä julkaistussa listalleottoesitteessä oli tietoa yhtiön vastuullisuusnäkökohdista ja riskeistä. Listautumisprosessissa ulkopuolinen taho teki vastuullisuusarvioinnin Tokmannista.
käyttö
käyttö
Heikki: Vastuullinen hankinta ja tuotteet ovat olennainen osa strategiaamme. Jatkamme hankinnan kehittämistä muun muassa lisäämällä suoraa maahantuontia tinkimättä tuoteturvallisuudesta, laadusta tai vastuullisuudesta.
Vastuullisuus on Tokmannin menestymisen edellytys ja strateginen fokusalue, johon panostamme johtoryhmätasolta myymälöihin saakka.
GRIindeksi
Outi: Tokmanni on jäsenenä Business Social Compliance Initiativessa (BSCI), yrityksille suunnatussa kehitysohjelmassa, jonka tavoite on parantaa yrityksen toimitusketjussa olevien tehtaiden ja maatilojen työolosuhteita. Tokmannin merkkejä tai maahantuomia normaalivalikoiman tuotteita valmistavan tehtaan on oltava BSCI:n jäsen tai liityttävä siihen kohtuullisen ajan puitteissa. Vaadimme myös brändituotteita toimittavien tehtaiden sitoutumista
BSCI:n vaatimusten tasoiseen tuotantoon. BSCI-auditointien lisäksi teemme omia auditointeja toimittajiemme tehtaille. Myös tuoteturvallisuus on keskeistä vastuullisessa toiminnassa. Haluamme varmistua, että kaikki myymämme tuotteet ovat turvallisia käyttää. Heikki: Ihmisten reilu kohtelu on toinen tärkeä vastuullisuusteemamme. Rakennamme oikeudenmukaista ja luottamukseen perustuvaa toimintakulttuuria, jossa jokainen voi hyvin. Tavoitteena on innostunut ja sitoutunut henkilöstö. Kasvumme ja uusien myymälöidemme myötä meillä on merkittävä työllistävä rooli Suomessa. Vuonna 2017 olemme ilmoittaneet avaavamme ainakin 11 uutta myymälää ympäri maata. Pitkällä tähtäimellä myymäläverkosto kasvanee aina 200 myymälään. Tarvitsemme jatkuvasti osaavia ihmisiä, ja meidät tunnetaan varsinkin nuorten työllistäjänä. Vuonna 2016 Tokmannilla työskenteli satoja nuoria.
Outi: Tavoitteemme on monimuotoinen työyhteisö ja yhdenvertainen kohtelu koko henkilöstölle
rekrytoinnista lähtien. Vuonna 2015 vahvistimme monimuotoisuustyötä liittymällä FIBS:in monimuotoisuusverkostoon. Osallistuimme vuonna 2016 FIBS:in Vastuullisen ja monimuotoisuutta tukevan johtamisen arvioinnin kehitystyöhön. Kun asiakaskuntamme monimuotoistuu, on hyvä että työntekijämme ymmärtävät heidän tarpeitaan. On myös erittäin tärkeää, että työntekijämme voivat hyvin ja kehittyvät työssään. Heikki: Viisas resurssien käyttö on tärkeä osa yhtiön vastuullisuustyötä. Tokmannin merkittävimmät ympäristövaikutukset syntyvät energian käytöstä, logistiikasta ja jätteistä. Tavoitteemme on vähentää energiankulutusta, suosia uusiutuvaa energiaa ja minimoida kaatopaikkajätteen määrä. Työ on yhä haasteellisempaa, koska Tokmannin tavoite on lisätä myyntipinta-alaa noin 12 000 neliömetrillä vuosittain, mikä kasvattaa energiankulutusta ja jätemääriä. Resurssitehokkuuden parantaminen vaatii jatkossakin yhtiöltä panostuksia.
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
Outi: Vuonna 2016 Jämsän myymälä otti ensimmäisenä Tokmannina käyttöön aurinkovoimalan ja tuottaa nyt osan sähköstään kiinteistökohtaisella aurinkovoimalla. Etsimme vastaavia mahdollisuuksia logistiikkakeskuksessamme Mäntsälässä ja muissa myymälöissämme. Myös useimmat kuljetuspalvelujen tarjoajat asettavat päästövähennystavoitteita ja siirtyvät ympäristöystävällisempään teknologiaan. Jätteissä pyrimme muun muassa pienentämään ruokahävikkiä ja sitouduimme vuonna 2016 muovipussien vähentämiseen.
käyttö
käyttö
Heikki: Ihmisoikeuksien vaaliminen koko arvoketjussa on meille tokmannilaisille ensisijaisen tärkeää ja teemme jatkuvasti työtä tämän eteen. Toimitusketjut valmiiseen tuotteeseen ovat pitkät, ja muutostyö vaatii aikaa. Siksi vastuullinen hankinta on yksi keskeisimpiä haasteitamme myös
GRIindeksi
tulevaisuudessa. Asiakkaiden mielikuva vastuullisuudesta ja sen vaikutus maineeseemme ovat merkittäviä. Meidän tulee ansaita asiakkaamme luottamus päivittäin. Outi: Vuoden 2016 alussa uusimme vastuullisen hankinnan periaatteemme ja toimintaohjeemme entistä tiukemmiksi ja koulutimme ne ostajillemme. Ilmastonmuutos on toinen asia, jonka torjumisen eteen teemme työtä. Pyrimme ensisijaisesti vähentämään energiankulutusta, mutta panostamme myös uusiutuvaan energiaan.
02/2016 Tokmanni liittyy FIBS:n Vastuullisen ja monimuotoisuutta tukevan johtamisen arvioinnin kehittämishankkeeseen.
04/2016 Tokmanni järjestää vastuullisuuspäivän henkilöstölle Mäntsälässä. Lue lisää s. 16.
05/2016 Tokmanni listautuu Nasdaq Helsingin pörssiin.
05/2016 Tokmanni julkaisee ensimmäinen yritysvastuuraporttinsa.
10/2016 Tokmanni liittyy muovikassisitoumukseen. Lue lisää s. 66.
10/2016 Jämsän Tokmanni asentaa aurinkopaneelit katolle ja tuottaa osan sähköstään aurinkovoimalla. Lue lisää s. 62.
11/2016 Tokmannin ensimmäinen ihmisoikeusvaikutusten arviointi valmistuu. Lue lisää s. 14.
12/2016 Vuoden lopussa 95% Tokmannin riskimaaostoista tulee BSCI:ssä olevilta tehtailta. Lue lisää s. 49.
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Tokmanni on tunnistanut megatrendejä, jotka vaikuttavat yhtiön liiketoimintaan ja vastuullisuuteen. Megatrendit ja niiden luomat mahdollisuudet ja riskit kartoitetaan vuosittain osana strategista suunnittelua. Vastuullisuusriskejä arvioidaan osana yleistä riskienhallintaprosessia.
| Taloudelliset | MAHDOLLISUUS TOKMANNILLE | RISKI TOKMANNILLE | TOKMANNIN VASTAUS |
|---|---|---|---|
| haasteet jatkuvat Haastavat talou delliset olosuhteet ja Suomessa jo pidempään vallinnut taloudellinen taan tuma ovat johtaneet muutokseen suoma laisten kulutustottu muksissa. |
• Konservatiivinen ostokäyttäytyminen sekä tavoite saada parasta vastinetta rahoille ovat jo pidemmän aikaa luoneet mahdollisuuksia halpakaupalle, jonka jalansija markkinoilla on vakiintunut. • Halpakaupan asiakaskunnassa on tapahtunut rakenteellisia muutoksia, kun ns. fiksu ostaminen (smart shopping) on laajentanut halpakaupan asiakaskuntaa. • Smart shopping -trendin myötä suomalaisesta kuluttajasta on tullut entistä hintatietoisempi ja aktiivinen hintavertailu on yleistynyt. |
• Kuluttajasta on tullut vähemmän kauppa- ja tuotemerkkilojaali, mikä on luonut paineita kaupan alan toimijoille ja hintakilpailu markkinoilla on kiristynyt. |
• Hyvän hintamielikuvan ylläpitäminen • Laaja ja mielenkiintoinen tuotevalikoima • Miellyttävän asiointikokemuksen tarjoaminen • Vastuulliset tuotteet • Tehokas ja eettinen markkinointi |
GRIindeksi
käyttö
käyttö
| Demografiset | MAHDOLLISUUS TOKMANNILLE | RISKI TOKMANNILLE | TOKMANNIN VASTAUS |
|---|---|---|---|
| muutokset Kaupungistuminen, ikääntyvä väestö ja ikäihmisten nousu merkittäväksi kulut tajaryhmäksi sekä perhekoon pienen tyminen vaikuttavat kulutustottumuksiin ja ostokokemusvaa timuksiin. |
• Kaupungistuminen ja kiireiset kuluttajat, jotka haluavat minimoida kaupoissa vietetyn ajan ja hankkia tavaransa kerralla yhdestä kaupasta, ovat luoneet ns. yhdeltä luukulta ostamisen (one stop shopping) trendin ja korostaneet helposti saavutettavien ja kompaktien myymäläformaat tien merkityksen kasvua. • One stop shopping vähentää mm. autoilua, kun turhaa ajelua vältetään. Näin ollen myös ympäristövaikutukset pienenevät. • Hintatietoisen ikääntyvän väestön nousu merkittäväksi kuluttajaryhmäksi. |
• Kaupungistuminen jatkuu, ja pienten paikkakuntien asukasmäärät tippuvat. • Perhekoon pienentyminen ja väestön ikääntyminen vaikuttavat valikoimiin ja tarjottavien tuotteiden pakkauskokoihin. |
• Tokmannin myymäläkonsepti, myymälöissä liikkumisen helppous ja esteettömyys • Valikoiman jatkuva kehittäminen asiakkaiden tarpeet huomioiden • Oikeat tuotteet, oikeaan hintaan • Myymälöiden sijainnin optimointi • Monikanavaisuus |
| Digitalisaatio | MAHDOLLISUUS TOKMANNILLE | RISKI TOKMANNILLE | TOKMANNIN VASTAUS |
| Teknologian muut tuminen mobiiliksi, digitalisaatio ja verkkokaupan kasvu lisäävät paikasta ja ajasta riippumatonta ostokäyttäytymistä. |
• Digitaaliset kanavat luovat yhtiöille mahdolli suuden jakaa tuote- ja hintatietoa tehokkaasti paikasta ja ajasta riippumatta, tukien sekä verkkokaupan että kivijalkamyymälöiden myyntiä. • Digitaaliset palvelut mahdollistavat liikunta rajoitteisten kuluttajien saavuttamisen. |
• Verkkokauppa ja digitaaliset palvelut ovat kasvattaneet suosiotaan kuluttajan ostokäyttäytymisessä ja samalla laajenta neet kaupan alan kilpailukenttää. • Digitaaliset palvelut ja verkkokauppa johtavat entistä laajempaan ja hel pompaan hintavertailuun, mikä johtaa entistä tiukempaan hintakilpailuun ja luo kannattavuuspaineita. • Verkkokaupan kasvulla on rajallinen merkitys Tokmannin kilpailukyvylle, koska asiakkaan keskiostos on tyypillisesti suhteellisen pieni. Lisäksi tuotesegmentit, jotka ovat enenevissä määrin siirtymässä verkkoon, ovat suhteellisen pieni osa Tokmannin tarjoamaa tuotevalikoimaa. • Digitaalisuus lisää tietosuojariskejä ja yksityisyyden suojan rikkomusten riskejä. |
• Monikanavastrategia • Verkkokaupan kehittäminen ja optimointi • Tietosuojan ja IT-järjestelmien jatkuva kehittäminen |
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
GRIindeksi
käyttö
käyttö
| Resurssien | MAHDOLLISUUS TOKMANNILLE | RISKI TOKMANNILLE | TOKMANNIN VASTAUS |
|---|---|---|---|
| rajallisuus ja ilmaston lämpeneminen Huomio koko tuotan toketjun ja tuotteiden elinkaaren aikaisiin ympäristövaikutuk siin lisääntyy. |
• Ympäristöystävällisen tuotevalikoiman kehittäminen • Ympäristövaikutusten vähentäminen toimitusketjussa • Kiertotalouden tarjoamat mahdollisuudet |
• Uusien myymälöiden ja pidentyneiden aukioloaikojen tuoma lisääntynyt energian kulutus myös logistiikan osalta ja kasvavat jätemäärät sekä näihin liittyvät kustannukset. • Tuotteiden raaka-aineiden rajallinen saatavuus vaikuttaa pitkällä tähtäyksellä Tokmannin tuotteiden saatavuuteen ja hintaan. • Erityisesti rannikolla ja kehittyvillä markkinoilla olevien tehtaiden toiminta voi keskeytyä tulvien, myrskyjen ja muiden luonnonilmiöiden takia. |
• Energian kulutuksen vähentäminen kaikissa toiminnoissa • Tehokkaampi resurssienkäyttö, jätteen vähentäminen, uudelleenkäyttö ja kierrätys • Toimittajavalinnat ja -vaatimukset |
| Vastuullisuus- ja | MAHDOLLISUUS TOKMANNILLE | RISKI TOKMANNILLE | TOKMANNIN VASTAUS |
| tuotetietoisuu den kasvu Tuotteiden alkuperä ja vastuullisuus koko yrityksen arvo ketjussa ovat yhä tärkeämpiä valinta perusteita kuluttajille. Valikoimien, hintojen ja tuotteiden alkupe rän läpinäkyvyysvaa timukset kasvavat tuoteturvallisuuden rinnalla. |
• Tokmannin vastuullinen ja ympäristö ystävällinen toiminta vahvistaa yhtiön kilpailukykyä. • Huolellinen tuoteturvallisuuden hallinta, laadunvarmistus sekä vahva hinta-laatumielikuva edistävät yhtiön kilpailuetua. • Vastuullisuusviestinnällä tuetaan avoimuutta ja läpinäkyvyyttä koko arvoketjussa. |
• Toimitusketjun ja yhteistyökumppanei den vastuullisuuden puutteet • Työnantajakuvan heikentyminen ja pätevän työvoiman saamisen vaikeutu minen maineen menetyksen takia • Tuoteturvallisuuden ja laadunvalvonnan puutteet |
• Vastuullisen hankinnan edelleen kehittäminen • Omien toimintojen vastuullisuuden kehittäminen ja henkilöstön koulutus vastuullisuusasioissa • Tuoteturvallisuuden jatkuva kehitys ja omavalvonta • Vastuullisuusviestinnän jatkuva kehittäminen |
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
GRIindeksi
käyttö
käyttö
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
Visiomme on olla fiksuin ostosvaihtoehto asiakkaillemme. Tavoitteemme on olla kannattavasti kasvava valtakunnallinen halpakauppaketju, joka tarjoaa laajan valikoiman hyvälaatuisia tuotteita. Haluamme, että asiakas voi luottaa tuotteiden turvallisuuteen ja
Tavoitteena vakaa ja kannattava pitkän aikavälin kasvu
ja tuotteet
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
Reilu kohtelu
GRIindeksi
käyttö
käyttö
Tokmannin strateginen tavoite on olla kannattavasti kasvava, nykyaikainen halpakauppaketju, jolla on hyvä hintamielikuva, houkutteleva valikoima, ja jossa on miellyttävää käydä ostoksilla.
Yritysvastuu on yksi yhtiön strategisista fokusalueista. Vastuullisuustyön tavoitteena on liiketoimintariskien minimointi, mahdollisuuksien hyödyntäminen ja lisäarvon tuottaminen sidosryhmille.
Tokmanni hakee lievää vertailukelpoisten myymälöiden liikevaihdon kasvua hyödyntämällä yhtenäistä brändiä ja uutta myymäläkonseptiaan. Tokmanni markkinoi tuotteitaan totuudenmukaisesti, ymmärrettävästi ja eettistä toimintaohjeistoa noudattaen. Kaikkia henkilötietoja käytetään vain tietosuojalakien määräämällä tavalla.
Tokmannin uusittu, tehokas valikoimanhallinta ja mielenkiintoinen valikoima tukevat kasvua. Hankinnan tehostaminen jatkuu muun muassa lisäämällä suoraa maahantuontia.
On ensisijaisen tärkeää, että Tokmannin myymät tuotteet ovat turvallisia käyttää, vastuullisesti hankittu ja valmistuksen tuotantoolosuhteet ovat hyvät. Yhtiö huomioi tuoteturvallisuuden velvollisuudet ja varmistaa toimintansa vastuullisuuden muun muassa omavalvonnalla sekä omilla ja kolmansien osapuolten tekemillä tuotetestauksilla.
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Tokmanni kasvaa myös laajentamalla myymäläverkostoaan ja lisää myymäläalaa noin 12 000 m2 vuodessa. Kasvu lisää energiankulutusta ja jätemääriä, joten työ energia- ja materiaalitehokkuuden eteen vaatii panostuksia edelleen.
Tokmanni on merkittävä työllistäjä, ja myymäläverkoston laajentamisella on työllistävä vaikutus Suomessa. Tokmanni haluaa, että sillä on innostunut ja sitoutunut henkilöstö, joka on yrityksen vastuullinen tuloksentekijä.
Yhtiön tavoite on parantaa kannattavuutta ja käyttöpääoman hallintaa tehostamalla hankinnan, toimitusketjun ja valikoimanhallinnan prosesseja ja työkaluja. Samalla se huolehtii, että vastuullisuus ja eettiset toimintaohjeet otetaan huomioon prosessien kaikissa vaiheissa.
Yritysvastuu on omistajille tärkeä asia Emma Englén, kestävän kehityksen päällikkö, Nordic Capital (Nordic Capital oli Tokmannin suurin osakkeenomistaja 31.12.2016)
käyttö
käyttö
Nordic Capital on sitoutunut vastuullisuuteen ja asettaa selvät odotukset porfolioyrityksilleen. Yritysten odotetaan raportoivan vuosittain kestävän kehityksen asioistaan. Tuemme vastuullisuustyötä koulutuksilla ja asiantuntemuksella. Näemme, että kestävään kehitykseen panostaminen on tulevaisuudessa positiivinen erottautumistekijä niin meille investoijana, portfolioyrityksillemme kuin kumppaneillemmekin.
Tokmanni on onnistunut ottamaan kestävän kehityksen asiat vakavasti. Avaimina ovat olleet asiantuntemus ja johdon sitoutuminen. Jatkossa vähittäiskaupan ja kuluttajaliiketoiminnan haasteina ovat kestävän kehityksen tuominen liiketoimintamalleihin ja kasvava läpinäkyvyyden vaatimus. Hankinta kehittyviltä markkinoilta vaatii jatkuvaa työtä sosiaalisissa ja ympäristöasioissa.
GRIindeksi
Rehti liiketoiminta Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Yritysvastuu on olennainen osa Tokmannin päivittäistä liiketoimintaa. Sen tavoitteena on liiketoiminnan riskien minimointi, mahdollisuuksien hyödyntäminen ja lisäarvon tuottaminen sidosryhmille. Olennaisuusanalyysissä Tokmanni on tunnistanut sidosryhmiensä ja liiketoimintansa kannalta tärkeimmät vastuullisuuden teemat.
Vastuullisuus Tokmannilla
käyttö
GRIindeksi
lukuina Johdanto Viisas resurssien
Reilu kohtelu
Tokmannin toiminta perustuu muun muassa YK:n ihmisoikeuksia koskeviin kansainvälisiin perusasiakirjoihin, ILO:n julistukseen työelämän perusperiaatteista ja -oikeuksista sekä YK:n Global Compactiin.
Yritysvastuutyön perusta Tokmannissa ovat yrityksen arvot sekä Eettinen toimintaohje sitä täydentävine periaatteineen, politiikkoineen ja ohjeistuksineen. Tokmannin Eettinen toimintaohje sekä periaatteet ovat hallituksen hyväksymiä. Johtoryhmä hyväksyy politiikat ja osastojen johto ohjeistukset.
Ihmisoikeuksien osalta Tokmannin toimintaa ohjaavat myös YK:n yrityksiä ja ihmisoikeuksia koskevat ohjaavat periaatteet. Huolellisuusperiaatteen mukaisesti Tokmanni on arvoinut ja seuraa toimintansa ihmisoikeusvaikutuksia, ja ryhtyy tarvittaessa korjaaviin toimenpiteisiin. Tokmanni viestii niistä osallisuutensa, mahdollisuuksiensa ja
vaikutusvaltansa mukaan. Tokmanni on julkaissut ihmisoikeusperiaatteensa ja yhteenvedon vuoden 2016 ihmisoikeusvaikutusten arvioinnista verkkosivuillaan.
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
Arvioinnin perusteella Tokmannin merkittävimmät potentiaaliset ihmisoikeusvaikutukset liittyvät terveyteen ja turvallisuuteen, rakennusten turvallisuuteen, liiallisiin ylitöihin, elämiseen riittävään palkkaan, lapsityövoiman ja pakkotyövoiman käyttöön. Tunnistetut negatiiviset vaikutukset voivat vaikuttaa useisiin ihmisoikeuksiin, kuten oikeus työhön, oikeus terveyteen, oikeus elämään ja oikeus perhe-elämään.
Keskeiset toimenpiteet ihmisoikeusvaikutusten poistamiseksi tai vähentämiseksi omien toimintojen osalta ovat:
Toimenpiteet oston osalta ovat:
ja tuotteet
• vastuullisen hankinnan strategian ja toimenpidesuunnitelman edelleen kehittäminen
käyttö
Useisiin merkittäviin ihmisoikeusvaikutuksiin osaratkaisu riskimaissa olisi toimiva ammatillinen järjestäytyminen ja työehtosopimusneuvottelut. Ne ovat kanava elämiseen riittävälle palkalle, työajoille jne. Asian toteutumista toimittajien tehtailla valvotaan tällä hetkellä auditoinneilla.
Vuonna 2017 Tokmanni pyrkii varmistamaan ihmisoikeusvaikutustenarvioinnissa esitetyt asiat mahdollisten vaikutusten kohteena olevien sidosryhmien keskuudessa. Suunnitteilla on saada prosessiin mukaan työntekijöitä tai työntekijäryhmiä riskimaissa, lähiyhteisöjä sekä ruohonjuuritason järjestöjä.
GRIindeksi
Tokmanni tulee päivittämään ihmisoikeusarviotaan kerran vuodessa. Päivityksessä lähteenä käytetään BSCI-auditointien ja omien auditointien tuloksia sekä eri kanaviin tulleita valituksia. Tavoitteena on vähentää negatiivisia ihmisoikeusvaikutuksia jatkuvasti.
Myös Tokmannin yhteistyökumppaneiden odotetaan kunnioittavan ihmisoikeuksia toimittajavaatimusten mukaisesti.
Tokmannin arvot määrittelevät arvopohjan, jolle sen toiminta ja päätöksenteko perustuvat.
Asiakaslähtöisyys taataan ammattitaitoisella henkilökunnalla, luotettavuudella ja turvallisuudella sekä vastuunottamisella ja keskinäisellä kunnioittamisella.
Kunnioittaminen näkyy toimintakulttuurin avoimuutena, auttamisena, tukemisena ja kannustamisena, hyvänä joukkuehenkenä sekä pitkäjänteisenä yhteistyönä eri sidosryhmien kanssa.
Uudistuminen tarkoittaa rohkeutta, luovuusprosesseihin kannustamista, palautteen vastavuoroisuutta ja nopeaa reagointia muutostarpeisiin.
Tuloksellisuuteen pyritään selkeiden tavoitteiden, tehokkaiden ja taloudellisten toimintamallien ja prosessien kautta sekä avoimen ja oikea-aikaisen viestinnän avulla.
GRIindeksi
Yhteiskuntavastuu on Tokmannissa oikeudenmukaista, tasa-arvoa kunnioittavaa ja ympäristöarvot huomioon ottavaa vastuullisuutta.
Vastuullisuus Tokmannilla
Rehti liiketoiminta
Tokmanni haluaa edistää vastuullisuustyötä yhteistyössä sidosryhmiensä kanssa. Yrityksen tärkeimmät sidosryhmät ovat asiakkaat, henkilöstö, omistajat, sijoittajat ja tavarantoimittajat.
Tärkeimpiin sidosryhmiin pidetään yhteyttä eri kanavien kautta päivittäin, muihin tarpeen mukaan. Toukokuisen listautumisensa jälkeen Tokmanni on viestinyt sijoittajille muun muassa verkkosivujen, raporttien ja henkilökohtaisten tapaamisten kautta. Yhteydenpitokanavat muihin sidosryhmiin löytyvät vuoden 2015 yritysvastuuraportista sivulta 24.
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
Tokmanni osallistuu aktiivisesti erilaisten valtakunnallisten järjestöjen, kuten Kaupan liiton, Päivittäistavarakauppayhdistyksen (PTY), Teknokemian yhdistyksen ja kauppakeskusyhdistyksien toimintaan. Kaupan liitossa Tokmannilla on edustus hallituksessa ja koulutusvaliokunnassa ja PTY:ssä hallituksessa, vähittäiskaupparyhmässä, tuoteturvallisuusryhmässä sekä omavalvontaryhmässä.
Tokmanni on mukana monissa paikallisissa yhteisöissä myymäläpaikkakunnillaan ja pääkonttoripaikkakunnalla Mäntsälässä, jossa Tokmannilla on edustaja paikallista yritystoimintaa edistävässä Mäntsälän Yrityskehitys Oy:ssä. Viranomaisyhteistyötä tehdään jo erilaisten hankkeiden kehittämis- ja suunnitteluvaiheessa.
ja tuotteet
käyttö
Lokakuussa 2016 Tokmanni liittyi Kestävän kehityksen yhteiskuntasitoumukseen muovikassien vähentämiseksi osana ympäristöministeriön ja Kaupan liiton Green Deal -sopimusta. Yhtiö puolittaa muovisten itsepalvelupussien käytön asiakasta kohti 2026 mennessä ja vähentää kevyiden muovikassien myyntiä tarjoamalla vaihtoehtoisista materiaaleista valmistettuja kasseja.
Tokmanni on yritysvastuuverkosto FIBS:in ja sen Monimuotoisuusverkoston jäsen ja osallistui vuonna 2016 FIBS:in monimuotoisuuden johtamisen arviointihankkeeseen. Tokmanni on myös mukana YK:n Global Compactissa.
Tokmannin ensimmäinen sisäinen vastuullisuuspäivä järjestettiin Mäntsälässä maaliskuussa 2016. Päivässä kuultiin esityksiä Tokmannin vastuullisuustyöstä, lasten oikeuksista, ympäristöasioista ja
vastuullisesta markkinoinnista. Palaute oli positiivista, ja päivä järjestetään myös vuonna 2017.
GRIindeksi
Tokmanni toteuttaa vastuullisuutta tukemalla yleishyödyllisiä yhteisöjä. Vuonna 2016 tuettiin muun muassa Veikko ja Lahja Hurstin Laupeudentyö ry:tä, ja osallistuttiin SPR:n nälkäpäivänkeräykseen. Brother Christmasin kautta tuettiin avun tarpeessa olevia.
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
GRIindeksi
Vastuullisuus Tokmannilla
Rehti liiketoiminta
Tokmannin vastuullisuustyön olennaiset vastuullisuusteemat ovat rehti liiketoiminta, reilu kohtelu, vastuullinen hankinta ja tuotteet sekä viisas resurssien käyttö.
Teemat ovat nousseet esille Tokmannin olennaisuusanalyysissa ja niiden valinta perustuu GRI G4 -ohjeiston olennaisten asioiden määrityksen ohjeistukseen.
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Olennaisuusanalyysi on tehty keväällä 2015 puhelinhaastatteluilla ja verkkokyselyllä, johon saatiin 565 vastausta. Kyselyn vastaajat edustivat tavarantoimittajia, henkilöstöä, kuluttajia, viranomaisia ja päättäjiä, teollisuuden alan järjestöjä, sijoittajia sekä kansalaisjärjestöjä. Suurin osa vastaajista kuului henkilöstön, kuluttajien ja tavarantoimittajien ryhmiin. Tokmannin johto vastasi kyselyyn liiketoiminnan vaikutusten näkökulmasta.
Tuloksista keskusteltiin ja ne vahvistettiin yrityksen johtoryhmässä. Kriteereinä käytettiin taloudellisia vaikutuksia mukaan lukien riskit ja mahdollisuudet, ympäristövaikutuksia sekä vaikutuksia ihmisiin. Lopulliset tulokset olennaisista asioista on esitetty seuraavalla sivulla.
käyttö
Mielestämme Tokmannin vastuullisuustyö etenee myönteisesti. Listautumisen jälkeen Tokmanni on käynnistänyt useita aloitteita, joilla parannetaan keskeisten riskien ja mahdollisuuksien hallintaa, mukaan lukien yhtiön vastuullisuusraportti. Yhtiön vastuullisuustoiminnassa on toki vielä kehitettävää. Toimittajien auditoinnin tulisi olla läpinäkyvämpää prosessin, toimittajien määrän ja sijainnin osalta. Lisäksi tulisi kertoa, kuinka monta toimittajaa on rajattu pois sen vuoksi, etteivät he noudata Tokmannin eettisiä toimintaohjeita. Suosittelemme myös läpinäkyvämpää ympäristövaikutusten seurantaa erityisesti kemikaalien osalta.
GRIindeksi
GRIindeksi
ja tuotteet
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
YK julkaisi syyskuussa 2015 uudet kestävän kehityksen tavoitteet, jotka ohjaavat jäsenmaiden toimintaa vuoteen 2030 saakka. Tavoitteena on globaalisti kestävä toiminta. Yritysten tehtävä on tukea valtioita tavoitteiden saavuttamisessa ja yritykset voivat vaikuttaa kaikkiin tavoitteisiin ainakin epäsuorasti. Tokmanni huomioi seuraavat toimintansa kannalta olennaisimmat tavoitteet työssään:
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
| Kestävän kehityksen tavoite | Selitys | Tokmannin toimenpiteet | Lisätietoa raportissa |
|---|---|---|---|
| Poistaa köyhyys sen kaikissa muodoissa kaikkialta |
• Työllistäminen • Pyrkimys elämiseen riittävän palkan maksamiseen koko toimitusketjussa • Luotettavat ja ennakoitavat ostosopimukset • Edullisten tuotteiden tarjoaminen asiakkaille |
Strategia Vastuullinen hankinta ja tuotteet |
|
| Taata terveellinen elämä ja hyvinvointi kaiken ikäisille |
• Työterveys ja -turvallisuusvaatimukset ja niiden toteuttami sen valvonta koko arvoketjussa, huomio erityisesti naisiin • Ympäristövaatimukset ja niiden valvonta toimitusketjussa • Liikuntasetelien ja alennusten tarjoaminen liikunta palveluihin henkilöstölle • Terveellisten ja turvallisten elintarvikkeiden tarjoaminen asiakkaille • Turvallisten tuotteiden tarjoaminen asiakkaille |
Arvot ja eettinen toimintaohje Reilu kohtelu Viisas resurssien käyttö Vastuullinen hankinta ja tuotteet Eettinen markkinointi |
GRIindeksi
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
GRIindeksi
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
GRIindeksi
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
GRIindeksi
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
Yritysvastuu on olennainen osa Tokmannin päivittäistä liiketoimintaa. Sen tavoitteena on liiketoiminnan riskien minimointi, siihen liittyvien mahdollisuuksien hyödyntäminen sekä lisäarvon tuottaminen sidosryhmille.
Lakien ja asetusten sekä hyvän hallintotavan noudattaminen ovat Tokmannin yritysvastuutyön minimivaatimus. Toiminta perustuu muun muassa YK:n ihmisoikeuksia koskeviin kansainvälisiin perusasiakirjoihin, ILO:n julistukseen työelämän perusperiaatteista ja -oikeuksista sekä YK:n Global Compactiin.
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Yritysvastuutyön perusta Tokmannissa ovat yrityksen arvot sekä Eettinen toimintaohje sitä täydentävine periaatteineen, politiikkoineen ja ohjeistuksineen. Tokmannin Eettinen toimintaohje sekä periaatteet ovat hallituksen hyväksymiä, politiikat hyväksyy johtoryhmä ja ohjeistukset osastojen johto.
Tokmannin yritysvastuuasioista vastaa viime kädessä toimitusjohtaja, joka raportoi niistä säännöllisesti hallitukselle. Hallitus käsittelee yritysvastuuasioita tarpeen mukaan ja päätöksenteon tukena toimii Tokmannin vastuullisuusasiantuntijoiden tuottamat esitykset ja tiedot. Vastuu työn operatiivisesta johtamisesta on talous- ja hallintojohtajalla, joka on johtoryhmän jäsen ja jolle yritysvastuuasioiden vetäjä raportoi. Yritysvastuuasioiden vetäjä johtaa työryhmää, joka koostuu osastojen ja henkilöstön edustajista. Heidän tehtävänään on vastata ryhmän määrittämien yritysvastuutavoitteiden saavuttamisesta osastoilla. Jokaisen tokmannilaisen velvollisuutena on noudattaa yrityksen eettistä toimintaohjeistoa ja pyrkiä minimoimaan negatiiviset vaikutukset ympäristöön ja yhteiskuntaan omassa työssään.
käyttö
Tokmannin vastuullisuustyössä olennaisia asioita ovat sekä sidosryhmien päätöksenteon että liiketoiminnan kannalta merkittävät asiat, joita ovat rehti liiketoiminta, reilu kohtelu, vastuullinen hankinta ja tuotteet sekä viisas resurssien käyttö. Operatiivinen työ tehdään yrityksen eri osastoilla, joiden vastuullisuuden kannalta olennaisille asioille on asetettu vastuullisuustavoitteet, määritelty toimenpiteet niihin pääsemiseksi, ja joiden saavutuksista raportoidaan. Yritysvastuun indikaattorit raportoidaan kerran vuodessa ja operatiivisia mittareita seurataan neljännesvuosittain ohjausryhmien kokouksissa. Tavoitteista
GRIindeksi
raportoidaan kunkin olennaisen alueen kohdalla erikseen tässä raportissa.
Hallintotavan kuvauksesta löytyy lisätietoa Tokmannin ohjausjärjestelmästä. Yritysvastuun riskien hallinta on osa yhtiön riskinhallintaprosessia. Tokmanni pyrkii noudattamaan varovaisuusperiaatetta kaikissa toimissaan. Johtamista seurataan jatkuvasti Tokmannissa ja tavoitteita, resursseja ja toimintatapoja muokataan tarvittaessa.
Vastuullisuus Tokmannilla
| Olennainen näkökohta | Keskeiset ohjaavat periaatteet ja politiikat | Tavoitteet 2017 |
|---|---|---|
| Taloudellinen tulos G4-EC1 |
Laskentaperiaatteet International Financial Reporting Standards (IFRS), Hallintotavan kuvaus |
Taloudelliset tavoitteet |
| Työllistäminen G4-LA1, G4-LA2 |
Henkilöstöpolitiikka | Reilun kohtelun tavoitteet |
| Korruption vastaisuus G4-SO4, G4-SO5 |
Eettinen toimintaohje, Lahjonnan vastaiset periaatteet, Hallintotavan kuvaus |
Rehdin liiketoiminnan tavoitteet |
| Yksityisyyden suoja G4-PR8 |
Eettinen toimintaohje, Tietosuojaperiaatteet, Ihmisoikeusperiaatteet | Rehdin liiketoiminnan tavoitteet |
| Työterveys ja –turvallisuus G4-LA5, G4-LA6 |
Eettinen toimintaohje, Henkilöstöpolitiikka, Työterveyshuoltoyhteistyön toimintasuunnitelma, Ihmisoikeusperiaatteet |
Reilun kohtelun tavoitteet |
| Työntekijöiden kouluttaminen ja kehittäminen G4-LA11 |
Koulutussuunnitelma | Reilun kohtelun tavoitteet |
| Tasa-arvoisuus työssä ja palkkauksessa G4-LA4, G4-LA13 |
Eettinen toimintaohje, Henkilöstösuunnitelma, Henkilöstöpolitiikka, Tasa-arvosuunnitelma, Ihmisoikeusperiaatteet |
Reilun kohtelun tavoitteet |
| Syrjimättömyys G4-LA12, G4-HR3 |
Eettinen toimintaohje, Yhdenvertaisuussuunnitelma, Ihmisoikeusperiaatteet |
Reilun kohtelun tavoitteet |
| Materiaalien tehokas käyttö G4-EN1 |
Eettinen toimintaohje, Ympäristöpolitiikka | Viisaan resurssien käytön tavoitteet |
| Energiatehokkuus ja päästöt G4-EN3, G4-EN5, G4-EN15–G4-EN18 |
Eettinen toimintaohje, Ympäristöpolitiikka | Viisaan resurssien käytön tavoitteet |
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Rehti liiketoiminta GRIindeksi
| Olennainen näkökohta | Keskeiset ohjaavat periaatteet ja politiikat | Tavoitteet 2017 |
|---|---|---|
| Jätteiden tehokas kierrätys G4-EN23 |
Eettinen toimintaohje, Ympäristöpolitiikka | Viisaan resurssien käytön tavoitteet |
| Tehokas logistiikka G4-EN30 |
Eettinen toimintaohje, Ympäristöpolitiikka | Viisaan resurssien käytön tavoitteet |
| Vastuullinen hankinta G4-LA14–G4-LA15, G4-HR11, G4-SO9 |
Eettinen toimintaohje, BSCI:n eettinen toimintaohje, Vastuullisen hankinnan periaatteet, Vastuullisen hankinnan toimintaohje, Ihmisoikeusperiaatteet |
Vastuullisen hankinnan tavoitteet |
| Tuoteturvallisuus G4-PR1–G4-PR2 |
Tokmannin laatu- ja pakkausohjeet, Ihmisoikeusperiaatteet | Vastuullisten tuotteiden tavoitteet |
| Tuotteiden asianmukaiset merkinnät G4-PR3, G4-PR9 |
Tokmannin laatu- ja pakkausohjeet | Vastuullisten tuotteiden tavoitteet |
| Vastuullinen markkinointi G4-PR7 |
Eettinen toimintaohje | Vastuullisten tuotteiden tavoitteet |
GRIindeksi
Vastuullisuus Tokmannilla
Rehti liiketoiminta Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Tokmannin liiketoiminnan keskeinen periaate on vastuullisuus asiakkaita, työntekijöitä, sijoittajia sekä muita sidosryhmiä kohtaan. Kaikessa toiminnassa noudatetaan lakeja, asetuksia sekä hyvää hallinnointitapaa. Yhtiötä ohjaa myös eettinen toimintaohjeisto, joka koostuu Tokmannin Eettisestä toimintaohjeesta sekä sitä täydentävistä periaatteista, politiikoista ja ohjeista.
käyttö
GRIindeksi
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Reilu kohtelu
Rehti liiketoiminta
| Tokmannilaiset on koulutettu eettiseen toimintaohjeistoon. |
|
|---|---|
| Tokmannilla ei ole yhtään korruptiotapausta. |
|
| Tokmannilla ei ole yksityisyyden suojan loukkauksia. |
|
| Tokmanni vahvistaa kuluttajien mahdollisuutta tehdä perusteltuja ostopäätöksiä. |
Vastuullisuus Tokmannilla
| F | |
|---|---|
käyttö
Tokmannilaiset on koulutettu eettiseen toimintaohjeistoon.
Ilmoituskanavaan tulleet ilmoitukset käsitellään asianmukaisesti.
Tokmannilla ei ole yhtään korruptiotapausta.
Tokmannilla ei ole yksityisyyden suojan loukkauksia.
Tokmanni ei saa huomautuksia viranomaisilta markkinointiin liittyen.
GRIindeksi
Vastuullisuus Tokmannilla
Rehti liiketoiminta
Tokmannin eettinen ohjeistus on rakennettu kolmelle tasolle. Eettinen toimintaohje ohjaa jokaista tokmannilaista päivittäisessä työssä ja päätöksenteossa. Keskeisiä kohtia ohjeistuksesta on syvennetty periaatteilla, kuten esimerkiksi lahjonnan vastaisilla periaatteilla ja ihmisoikeusperiaatteilla. Lisäksi Tokmannilla on ohjeita päivittäisten asioiden hoitamiseen. Näitä toimintaohjeita on noudatettava kaikessa toiminnassa. Ohjeisto on saatavissa suomen- ja englanninkielillä Tokmannin intranetissä. Eettinen toimintaohje on saatavissa myös ulkoisilla verkkosivuilla sekä painettuna versiona suomeksi Tokmannin työntekijöille.
Tokmannilaiset sekä hallituksen jäsenet ovat saaneet Tokmannin eettisen toimintaohjeiston koulutuksen ja sitoutuneet ohjeisiin. Uudet työntekijät ja pidemmiltä vapailta palaavat osallistuvat koulutukseen osana perehdytysohjelmaa. Jokaisella tokmannilaisella on velvollisuus toimia ohjeistuksen
mukaan, esittää kysymyksiä ja ilmoittaa rikkomuksista ohjeistusta vastaan.
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
Jokaisella on myös velvollisuus tuoda esille hyviä käytäntöjä esimiehelleen tai Compliance-yksikölle ilmoituskanava kautta, jonka esittely on osa ohjeiston koulutusta. Kanava on avoinna jatkuvasti myös Tokmannin sidosryhmille, ja siellä on mahdollisuus tehdä ilmoituksia myös anonyymisti. Kanavaan saapuneet ilmoitukset käsitellään luottamuksellisesti tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Tokmannin ohjeidenmukaisuudesta vastaa Compliance-yksikkö. Compliance-yksikköä johtaa Chief Compliance Officer, joka raportoi suoraan toimitusjohtajalle, sekä säännönmukaisesti informoi myös hallitusta. Compliance-yksikköön kuuluu Chief Compliance Officerin lisäksi kolme Compliance Officeria, joilla jokaisella on oma vastuualueensa. Compliance Officerit vastaavat
käyttö
ja tuotteet
GRIindeksi
omaan alueeseensa liittyviin kysymyksiin sekä huolehtivat heidän vastuulleen kuuluvien periaatteiden ja ohjeiden päivittämisestä.
Compliance-yksikkö käsittelee ilmoituskanavan tai muuta kautta tulleet ilmoitukset taloudellisista väärinkäytöksistä tai Tokmannin eettisen toimintaohjeiston vastaisesta toiminnasta ja tekee päätökset mahdollisista seuraamuksista. Compliance-yksikkö kokoontuu säännönmukaisesti kerran kuukaudessa, mutta kiireelliset asiat käsitellään viipymättä.
Ilmoituskanava avattiin syyskuussa 2015. Vuonna 2016 Compliance-yksikkö sai 12 ilmoitusta, joista yhden käsittely on kesken. Puolet ilmoituksista liittyi epäasialliseen kohteluun. Käyttäjien tyytyväisyyttä kanavaan ei ole vielä tutkittu.
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
Leo Ding, hankintapäällikkö, Tokmannin Shanghain toimisto
käyttö
Pääministeri Zhu Rongjin kaudella korruption vastainen lainsäädäntö ja toiminta ovat tiukentuneet huomattavasti. Valtion virkamiehiä on erotettu ja rangaistu ankarasti lahjonnasta, rikkomuksista sekä sukulaisten ja ystävien suosimisesta. Useat monikansalliset yritykset ovat joutuneet oikeuteen lahjonnasta erityisesti lääketeollisuuden alalla.
Tokmannilla on nollatoleranssi lahjontaan ja tiukat korruption vastaiset periaatteet, joihin henkilöstö koulutetaan. Hankintatyökalumme estää lahjontaa, ja toimittajien taustoja selvitetään riskiarvioinneilla ja huolellisuusmenettelyllä. Lahjonnan torjumista vaikeuttaa läpinäkyvyyden puute. Tietojen kaivelu toimitusketjuista on usein hankalaa, ja kulttuurierot lahjojen antamisessa tuovat haasteensa. Selkeät työkalut ja prosessit auttavat ratkaisemaan niitä.
GRIindeksi
YRITYSVASTUURAPORTTI 30
Lue lisää: https://yritys.tokmanni.fi/rehti-liiketoiminta
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
Tokmanni on sitoutunut kannattavaan kasvuun ja kilpailukyvyn kehittämiseen. Yhtiö kehittää liiketoimintaansa vastuullisesti, mikä tukee Tokmannin kykyä huolehtia henkilöstöstään, omaisuudestaan ja asiakkaidensa tarpeista vastuullisesti. Yhtiö raportoi läpinäkyvästi toiminnastaan, taloudellisesta kehityksestä sekä suorista ja epäsuorista taloudellisista vaikutuksista.
Suoran taloudellisen lisäarvon tuottaminen ja jakautuminen
| Sidosryhmät | Taloudellinen lisäarvo | 2016 | 2015 |
|---|---|---|---|
| Asiakkaat | Myynti | 779 MEUR | 759 MEUR |
| Tavarantoimittajat ja palveluntarjoat |
Osto | 507 MEUR | -498 MEUR |
| Tuotettu lisäarvo | 272 MEUR | 261 MEUR | |
| Henkilöstö | Palkat ja työsuhde-etuudet | -96 MEUR | -92 MEUR |
| Julkinen sektori | Verot | -7 MEUR | -3 MEUR |
| Luottolaitokset | Rahoituskulut | -15 MEUR | -21 MEUR |
| Liiketoiminnan kehitys |
Liiketoiminnan kehitykseen liittyvät kulut |
127 MEUR | -132 MEUR |
| Voittovarat | 27 MEUR | 15 MEUR |
ja tuotteet
GRIindeksi
ja tuotteet
käyttö
| - Yhteisöjen tuloverot | 7,3 |
|---|---|
| - Kiinteistöverot | 1,2 |
GRIindeksi
Vastuullisuus Tokmannilla
Rehti liiketoiminta
Tokmannin tavoitteena on, että sen hallinnoimissa järjestelmissä ja rekistereissä ei ole yhtään tapausta, jossa yksityisyyden suojaa olisi loukattu tai epäilty loukatun.
Tokmanni noudattaa yksityisyyden suojan osalta kaikkia siihen liittyviä lakeja ja määräyksiä. Jotta varmistetaan, ettei toiminnassa loukata kenenkään yksityisyyden suojaa, Tokmannissa seurataan tietosuojaperiaatteiden noudattamista ja teknisten järjestelmien ajantasaisuutta. Lisäksi henkilökunnalle viestitään ja heitä koulutetaan tietoturva-asioissa.
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
Tokmanni on PCI DSS -auditoitu yritys ja täyttää kansainvälisen maksukorttialan tietoturvastandardi PCI:n vaatimukset. PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) koskee kaikkia, jotka käsittelevät luottokorttidataa. Arvioinnin tuloksena Tokmanni on saanut vaatimustenmukaisuutta koskevan raportin (Report on Compliance) sekä vaatimustenmukaisuustodistuksen (Attestation of Compliance).
Tokmanni ei saanut vuonna 2016 yhtään huomautusta yksityisyyden suojan rikkomisesta tai asiakastiedon katoamisesta.
0 huomautusta yksityisyyden suojan rikkomisesta tai asiakastiedon katoamisesta 2016.
ja tuotteet
käyttö
GRIindeksi
Vastuullisuus Tokmannilla
Rehti liiketoiminta
Tokmanni noudattaa markkinoinnissaan sitä koskevia lakeja ja säännöksiä. Tavoitteenamme on myös viestiä tuotteiden hinnat selkeästi, yksiselitteisesti ja kuluttajan kannalta ymmärrettävästi.
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Vuonna 2016 Tokmannin mainontaa ei käsitelty Mainonnan eettisessä neuvostossa. Saimme myymälöissämme seitsemän huomautusta aluehallintoviranomaisilta. Näistä kolme koskee hintamerkintöjä, kaksi alennuksia ja kaksi lupien esillä oloa. Asiat on korjattu.
Syyskuussa 2016 Tokmanni avasi uuden myymälän Helsingin Ruoholahteen. Avajaisissa markkinoitiin avajaistarjouksia ilmoittamalla tarjouksessa myös tuotteen normaalihinta. Kuluttaja-asiamies kiinnitti asiaan huomiota ja pyysi asiasta selvitystä. Tokmanni antoi selvityksen ja ilmoitti muuttavansa menettelyään avajaisilmoittelussa kuluttajansuojalain 2 luvun 11 §:n mukaiseksi, eikä käytä mainosten yhteydessä alennusprosenttia, kun kyseessä on uuden myymälän avajaismainonta.
Maaliskuussa 2016 Tokmanni järjesti henkilöstölle vastuullisuuspäivän. Päivän ohjelmaan kuului myös eettinen markkinointi, josta puhui Kuluttajaliiton edustaja. Vastuullisuuspäivään osallistui osto-, markkinointi- ja myyntiosastot.
käyttö
Tokmanni pyrkii tekemään yhteistyötä vain vastuullisten kumppanien kanssa. Loppuvuoden 2016 aikana kaikki markkinoinnin yhteistyökumppanit sitoutuivat Tokmannin Eettisen toimintaohjeen noudattamiseen. Ohje liitetään jatkossa kaikkiin yhteistyösopimuksiin.
GRIindeksi
Vastuullisuus Tokmannilla
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Rehti liiketoiminta
Tokmanni kasvattaa yritysarvoaan vastuullisella toiminnalla, monimuotoisella henkilöstöllä ja osaamisen kehittämisellä. Henkilöstöä kunnioittava, avoin ja reilu yrityskulttuuri on avain menestyvään ja kestävään liiketoimintaan. Reilun ja toimivan henkilöstöjohtamisen avulla Tokmanni pystyy vähentämään liiketoimintansa riskejä, hyödyntämään mahdollisuuksia, kasvattamaan yritysarvoaan ja tuottamaan lisäarvoa sidosryhmilleen. Yhtiössä seurataan jatkuvasti hyvän esimiestyön, johtamiskäytäntöjen, työilmapiirin ja tasa-arvoisuuden kehittymistä.
käyttö
GRIindeksi
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Reilu kohtelu
Rehti liiketoiminta
Tokmanni rakentaa oikeudenmukaista ja luottamukseen perustuvaa toimintakulttuuria, jossa jokainen voi hyvin.
Vastuullisuus Tokmannilla
Tokmannilla on innostunut ja sitoutunut henkilöstö, joka arvostaa asiakasta, omaa työtään sekä työnantajaansa ja on yrityksensä vastuullinen tuloksentekijä.
Tokmannilla on monimuotoinen työyhteisö ja yhdenvertainen kohtelu, joka varmistetaan koko henkilöstölle.
Tokmannin kaikki esimiehet on koulutettu pitkäjänteisellä valmennusohjelmalla, joka sisältää työvälineitä ja käytäntöjä ihmisten oikeudenmukaiseen johtamiseen.
käyttö
Tokmannilla seurataan monimuotoisen työyhteisön kehittymistä yhdenvertaisuus- ja monimuotoisuusohjelmalla, joka ottaa huomioon henkilökunnan yhdenvertaisen ja arvostavan kohtelun koko työsuhteen ajan.
Kaikki työntekijät saavat asianmukaisen perehdytyksen työhönsä ja kaikille taataan tehtävän edellyttämä valmennus tai koulutus.
Tokmanni huolehtii henkilöstönsä työhyvinvoinnista valmentavan esimiestyön ja yhteisiin toimintatapoihin pohjautuvan työkykyjohtamisen avulla. Tavoitteena on, että työt tehdään turvallisesti ja henkilöstö pääsee terveenä vanhuuseläkkeelle.
GRIindeksi
Vastuullisuus Tokmannilla
Rehti liiketoiminta
Tokmannilla on töissä yli 3 200 henkilöä ympäri Suomen. Innostuneet ja sitoutuneet tokmannilaiset ovat yrityksen menestyksen perusta.
Vuoden 2016 lopussa Tokmannin palveluksessa oli 3 224 henkilöä. Keskimääräinen henkilömäärä Tokmannilla vuonna 2016 oli 3 209 henkilöä. Raportoitavissa henkilömäärissä ovat mukana myös poissaolojaksolla olevat (esim. äitiys-, isyys-, vanhempain-, hoito-, opinto- ja vuorotteluvapaalla olevat). Keskimäärin poissaolojaksolla oli samanaikaisesti 180 henkilöä.
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
Tokmannin kokonaishenkilömäärästä 76 prosenttia työskenteli vuoden 2016 lopussa vakituisessa työsuhteessa ja 24 prosenttia määräaikaisessa työsuhteessa. Kokoaikaisten työntekijöiden osuus oli 35 prosenttia ja osa-aikaisten 65 prosenttia. Osa-aikaisista työntekijöistä suurin osa oli kassamyyjiä johtuen sesonkiluonteisesta tarpeesta vähittäiskaupan alalla.
Vuoden 2016 aikana alkaneiden vakituisten työsuhteiden määrä oli 235, ja vastaavasti päättyneiden vakituisten työsuhteiden määrä oli 199. Vakituisen
Vakituiset ja määräaikaiset työsuhteet vuoden lopussa, %
ja tuotteet
käyttö
Vakituiset työsuhteet Määräaikaiset työsuhteet
Vakituiset yhteensä 2 440 (2 424) henkilöä ja määräaikaiset yhteensä 784 (869) henkilöä.
Laskennassa mukana kaikki vuoden lopussa voimassa olleet työsuhteet.
Tiedot on saatu palveluntarjoajilta, ja ne kattavat myymälät sekä logistiikkakeskuksen.
GRIindeksi
Kokoaikaiset työsuhteet Osa-aikaiset työsuhteet
Kokoaikaiset yhteensä 1 137 (1 203) henkilöä ja osa-aikaiset yhteensä 2 087 (2 090) henkilöä.
Laskennassa mukana kaikki vuoden lopussa voimassa olleet työsuhteet.
Tiedot on saatu palveluntarjoajilta, ja ne kattavat myymälät sekä logistiikkakeskuksen. henkilöstön tulovaihtuvuus raportointikauden aikana oli kymmenen prosenttia ja lähtövaihtuvuus kahdeksan prosenttia. Vaihtuvuusluvuissa ei ole huomioitu eläkkeelle siirtymistä. Vuoden 2016 ansiomerkkijuhlissa 132 henkilöä palkittiin 10-, 20- tai 30-vuotisesta palveluksesta Tokmannilla. Vuoden lopussa vakituisessa työsuhteessa olevien henkilöiden keskimääräinen palvelusaika oli 9,2 vuotta ja yli kymmenen vuotta palvelleiden osuus oli 36%.
Vuokratyövoiman käyttö Tokmannilla on vähäistä. Vuonna 2016 Tokmanni tiivisti yhteistyötään Barona Logistiikkaratkaisut Oy:n kanssa ja resurssien optimoimiseksi 35 varaston lähettämön työntekijää siirtyi liikkeenluovutuksella Baronan palvelukseen. Näistä työntekijöistä lähes kaikki jatkoivat edelleen työskentelyä Tokmannin Mäntsälän logistiikkakeskuksessa.
Vuokratyövoiman kustannusten osuus maksetuista palkoista vuonna 2016 oli 3,4%. Henkilömääriä vuokratyövoiman osalta ei ole raportoitu. Lakisääteisen velvoitteen mukaisesti Tokmanni tarjoaa lisätyötä aina ensisijaisesti omalle osa-aikaiselle henkilöstölle. Lisäksi Tokmanni työllistää vuosittain noin 1 000 määräaikaista kausiapulaista painottuen myymäläverkoston tarpeisiin kesä- ja joulukaupassa.
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
Tokmannilla noudatetaan kaikkia yhteistoimintalain (laki yhteistoiminnasta yrityksissä) sekä kollektiivisessa työehtosopimuksessa (kaupan alan työehtosopimus) määriteltyjä säännöksiä, mukaan lukien uudelleenjärjestelytilanteisiin liittyvät lainsäännökset ja ilmoitusajat. Kaikki muut henkilöstöryhmät paitsi johto ja ylemmät toimihenkilöt ovat kollektiivisesti neuvotellun kaupan alan työehtosopimuksen piirissä. Johdon ja ylempien toimihenkilöiden osuus koko henkilöstöstä vuoden 2016 lopussa oli 1,6 prosenttia. Myös näissä henkilöstöryhmissä noudatetaan pääsääntöisesti kaupan alan työehtosopimusta.
käyttö
Naiset
ja tuotteet
Miehet
Alkaneet vakituiset työsuhteet 235 henkilöä ja päättyneet vakituiset työsuhteet yhteensä 199 henkilöä.
Laskennassa eivät ole mukana eläkkeelle siirtyneet.
GRIindeksi
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Tokmanni haluaa varmistaa monimuotoisuuden ja yhdenvertaisuuden kaikissa työtehtävissä ja palkkauksessa sekä taata syrjimättömyyden yhtiössä.
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
Tokmannin henkilöstöllä on laajat henkilöstöetuudet. Samat etuudet ovat voimassa muutamaa poikkeusta lukuun ottamatta työsuhteen laadusta ja sopimustunneista huolimatta sekä vakituisella että määräaikaisella henkilöstöllä. Johtoryhmä määrittelee henkilöstöedut vuosittain.
Lakisääteisten etujen lisäksi henkilökunnalla on monipuoliset ostoedut, pikkujoulu- ja virkistysrahat sekä työnantajan osittain kustantamat liikuntaja kulttuurisetelit.
Lisäksi Tokmanni muistaa henkilöstöään joululahjoilla ja merkkipäivälahjoilla (50- ja 60-vuotiaat), palkitsee pitkistä työurista (10-, 20- ja 30-vuotinen palvelus) sekä muistaa eläkkeelle lähtijöitä. Myös työterveyshuolto on toteutettu lakisääteistä laajempana eli yleislääkäritasoisena palveluna.
Tokmannilla on koko henkilöstöä koskeva kannustepalkkiojärjestelmä lukuun ottamatta varastohenkilökuntaa, jolla on oma tuotantolisäjärjestelmänsä.
Kannustepalkkion perusteena on Tokmannin käyttökatteen parantuminen. Palkkiot määräytyvät saavutetun tuloksen ja asetettujen organisaatio- tai henkilökohtaisten mittareiden perusteella. Tarkastelu ja maksatus tapahtuvat puolivuosittain. Tuotantolisän määrään vaikuttavat varaston tuottavuus ja henkilökohtainen suoriutuminen. Tuotantolisää maksetaan kuukausittain.
käyttö
Vuonna 2016 kannustepalkkioita ja tuotantolisää maksettiin yhteensä noin 960 000 euroa.
Muutamilla johdon jäsenillä ja ylemmillä toimihenkilöillä on työnantajan kustantamia vapaaehtoisia vakuutuksia, jotka ovat pääosin siirtyneet Tokmannille yritysostojen kautta.
Tokmannin tavoitteena on luoda sellaiset toimintatavat ja olosuhteet, joissa jokainen työntekijä kokee olevansa yhdenvertaisessa ja tasa-arvoisessa asemassa suhteessa työtovereihinsa.
Tokmannin tavoitteena on monimuotoinen työyhteisö ja yhdenvertaisen kohtelun varmistaminen koko henkilöstölle rekrytoinnista lähtien.
GRIindeksi
Ikä ja sukupuolijakauma, hallitus ja johtoryhmä
käyttö
ja tuotteet
Yhteensä 3 224 (3 293) henkilöä. Laskennassa ovat mukana vuoden lopussa voimassa olleet työsuhteet.
Naiset Miehet
5
hlöä
4
3
2
1
0
503
535
76
76
GRIindeksi
Tokmannin henkilöstöryhmät ovat:
Henkilöstön keski-ikä vuoden 2016 lopussa oli 38 vuotta. Vuoden 2016 lopussa hallituksessa oli seitsemän henkilöä, joista kaksi oli naisia. Vuoden 2016 aikana Tokmannin johtoryhmästä jäi pois kaksi henkilöä ja yksi henkilö vaihtui eläkkeelle siirtymisen vuoksi. Raportointikauden lopussa johtoryhmän jäsenmäärä oli kahdeksan, joista naisia oli yksi.
Tokmanni ei raportoi vähemmistöryhmiä eikä muita monimuotoisuuden tekijöitä, kuten syntyperä, etninen tausta tai uskonto.
Suurin osa, noin 85 prosenttia, Tokmannin henkilöstöstä on suoraan kaupan työehtosopimuksen palkkataulukon piirissä, joka käsittää tasavertaiset palkkataulukot. Johdon ja ylempien toimihenkilöiden peruspalkka ja palkitseminen määräytyvät tehtävän ja työn vaativuuden lisäksi kokemuksen, osaamisen ja tulosten perusteella. Toistaiseksi palkan ja palkitsemisen eroja eri sukupuolten välillä ei ole mahdollista vertailla johtuen tehtävien laajuudesta, erilaisista vaativuustasoista sekä tehtävien moninaisuudesta. Vuonna 2016 on käynnistetty tehtävien vaativuusluokittelu, jossa selvitetään ja varmistetaan palkkauksen tasa-arvoisuus.
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
Tokmannilla seurataan henkilöstön työtyytyväisyyttä. Seurannan kohteena ovat muun muassa tasa-arvoisuuden, työilmapiirin, esimiestyön ja oikeudenmukaisen johtamisen kehittyminen. Organisaatioittain valitaan vuosittaiset kehityskohteet, joita seurataan säännöllisesti. Seuraava kysely tehdään vuoden 2017 alussa.
ja tuotteet
Tokmannin tavoitteena on monimuotoinen työyhteisö ja yhdenvertaisen kohtelun varmistaminen koko henkilöstölle rekrytoinnista lähtien. Tokmannilla on menettelyohjeet epäasiallisen kohtelun käsittelemiseksi ja ennaltaehkäisemiseksi. Ohjeistuksen mukaan epäasialliseen kohteluun pitää puuttua välittömästi.
käyttö
Mikäli Tokmannin työntekijällä on epäselvyyttä Tokmannin eettisen ohjeistuksen tulkinnassa tai henkilöstöasioissa, hän voi ottaa yhteyttä yhtiön Compliance-yksikköön.
Tokmannissa ei ollut syrjintätapauksia vuonna 2016.
GRIindeksi
Vastuullisuus Tokmannilla
käyttö
Sirpa Huuskonen, henkilöstöjohtaja, Tokmanni
ja tuotteet
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
Rehti liiketoiminta
Henkilöstön monimuotoisuus käsittää ihmisten yksilölliset erot, jotka johtuvat muun muassa sukupuolesta, iästä, etnisestä alkuperästä, osaamisesta, koulutuksesta, asemasta, vammaisuudesta, seksuaalisesta suuntautumisesta ja elämäntilanteesta.
Tokmanni pyrkii siihen, että henkilöstöprosessit ja johtamiskäytännöt tukevat henkilöstön monimuotoisuutta, yhdenvertaisuutta ja tasa-arvoisuutta. Tokmanni kuuluu FIBS:in monimuotoisuus-verkostoon ja osallistui vuonna 2016 FIBS:in Vastuullisen ja monimuotoisuutta tukevan johtamisen arvioinnin kehitystyöhön. Pyrimme hakemaan aktiivisesti erilaisia ihmisiä töihin. Näemme monimuotoisen henkilöstön tuovan liiketoimintaetuja, kuten kasvavaa innovatiivisuutta ja kykyä palvella yhä monimuotoisempaa asiakaskuntaa. Parannamme työhyvinvointijohtamista tiiviissä yhteistyössä työeläkeyhtiön ja työterveyshuollon kanssa. Henkilöstön vahvuudet muuttuvat työsuhteen elinkaaren aikana, joten työtä on tarvittaessa muokattava, kun henkilö ikääntyy.
GRIindeksi
Miten monimuotoisia tiimejä johdetaan? Tokmannilla monimuotoisten tiimien johtamista tuetaan Insight-analyyseillä. Niiden avulla esimies näkee, millaista johtamista kukin tiimiläinen arvostaa, miten tiimiläisten työtyylit eroavat toisistaan ja onko tiimi vahvuuksiltaan tasapainoinen vai ovatko jotkut ominaisuudet ylikorostuneet. Monimuotoista tiimiä johdettaessa pitää muistaa, että eroistaan huolimatta ihmisillä on samanlainen tarve tulla kuulluksi ja kokea itsensä arvokkaaksi työyhteisön jäseneksi. Johtajan kannattaa keskittyä myös ihmisten samanlaisiin tarpeisiin, ei vain eroihin.
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
Tokmannin toiminnan perusta on innostunut ja sitoutunut henkilöstö, joka arvostaa asiakasta, kollegojaan, omaa työtään sekä työnantajaansa ja on yrityksensä vastuullinen tuloksentekijä.
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
Tokmanni panostaa henkilöstönsä osaamisen kehittämiseen suunnitelmallisesti. Tavoitteena on varmistaa henkilöstön osaaminen ja yrityksen kilpailukyky.
Kehittymismahdollisuuksia ja koulutusta tarjotaan koko henkilöstölle. Koulutuksen ja henkilöstön osaamisen kehitystyöhön osallistuvat talon omat asiantuntijat yhdessä ulkopuolisten kumppaneiden kanssa. Asiakaspalaute ja kehityskeskusteluissa esiin tulleet tarpeet ohjaavat koulutusvaihtoehtojen painotuksia.
Tokmannilaisten ammatillista osaamista kehitetään lähi- ja verkkokoulutuksen sekä työssäoppimisen kautta kaikissa tehtävissä. Henkilöstön verkko-oppimismahdollisuuksia laajennetaan jatkuvasti.
Turvallisuuskoulutukset ja Tokmannin eettisen ohjeistuksen verkkokurssi ovat pakollisia kaikille työntekijöille. Turvallisuuskoulutuksia järjestetään säännöllisesti lähikoulutuksena, ja eettisen ohjeistuksen verkkokurssi suoritetaan heti taloon tullessa.
ja tuotteet
käyttö
Tokmanni tarjoaa työntekijöille säännöllisesti työlainsäädäntöä ja työehtosopimusta koskevaa koulutusta. Konttorihenkilöstöllä on mahdollisuus vahvistaa kielitaitojaan työpäivien aikana eritasoisissa keskusteluryhmissä.
Myyntiosaamista vietiin vuonna 2016 eteenpäin erityisesti kehittämällä asiakaspalvelutaitoja ja myyntiä.
Kaikki esimiehet saavat koulutusta ja valmennusta esimiestyössä kehittymiseen, valmentavaan johtamiseen, esimiestyön periaatteisiin sekä työsuhdeasioiden ja työkyvyn johtamiseen. Uusille esimiehille tarjotaan lisäksi pienryhmäkoulutusta. Myös yrityksen johtoryhmää on koulutettu valmentavan johtamisen periaatteisiin.
Viime vuosina kaikki esimiehet on koulutettu pitkäjänteisellä Tokmannilaiset olivat ensimmäisten lähiesimiestyön tutkinnonsuorittajien joukossa koko Suomessa.
GRIindeksi valmentavan esimiestyön ohjelmalla, joka sisältää työvälineitä ja käytäntöjä ihmisten oikeudenmukaiseen johtamiseen. Johtamismalli korostaa esimiehen roolia tuloksentekijänä, yhteistyön rakentajana ja muutoksen johtajana. Vuonna 2016 valmennussarja sai jatko-osan palautteenannosta, asiakaskokemuksen johtamisesta ja työyhteisön ilmapiiristä. Noin kolmannes esimiehistä on käynyt tämän koulutuksen.
Tutkintoon johtava ammatillinen koulutus on Tokmannilla suosittu tapa kehittää kaupan ja logistiikan alan osaamista. Ammatillisen osaamisen kehittämistä tuetaan Tokmannilla erilaisten oppisopimuskoulutusten avulla. Liiketalouden perustutkinnon, myynnin, logistiikan, lähiesimiestyön, kaupan esimiehen tai johtamisen ammatti- tai erikoisammattitutkintoja opiskelee noin sata tokmannilaista vuosittain.
Vuoden 2016 keväällä Tokmannilla päättyi 1,5 vuoden mittainen esimiesten kehittämishanke, Johtamisen erikoisammattitutkinto. Syksyllä taas valmistuivat myynnin ja lähiesimiestyön ammattitutkintoa opiskelleet henkilöt. Tokmannilaiset olivat ensimmäisten lähiesimiestyön tutkinnonsuorittajien joukossa koko Suomessa.
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Kehityskeskustelut käydään
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
Tokmannilla kerran vuodessa, ja niiden piiriin kuuluvat kaikki työntekijät. Alle vuoden kestävässä määräaikaisessa työsuhteessa kehityskeskustelua ei aina ehditä käydä. Silloin voidaan hyödyntää perehdytykseen liittyvää palautekeskustelua.
Kehityskeskusteluissa arvioidaan menneen kauden työsuoritus ja asetetaan tavoitteet tulevalle kaudelle. Kehityskeskusteluun kuuluu myös henkilön oman osaamisen kehittämisen suunnittelu sekä esimiestyön ja tiimin toiminnan arviointi.
Tina Stenman, myymäläesimies, Tokmanni Herttoniemi
käyttö
Olen ollut kaupan tätinä pian 40 vuotta, joista 20 Tokmannilla. Olen saanut urallani useita kehittymisen mahdollisuuksia. Viimeisin oli siirtyminen uuteen myymälään, johon sain valita työntekijät. Yhteishenki on ollut loistava. Tokmanni panostaa työntekijöiden koulutukseen. Myös aluepäälliköiden valmentava tapa ohjata tiimiä auttaa arjessa.
GRIindeksi
Olin mukana Tokmannin omassa esimiesten kehittymisohjelmassa, Vema 2:ssa, joka oli fantastinen. Mieleen jäi muun muassa Insights-työkalu, joka auttaa antamaan palautetta erilaisille ihmisille. HDF eli Hyvä DuuniFiilis™ näkyy taas myymälässä Veman jälkeen. Tässä työssä kehittyy koko ajan, vielä 40 vuoden jälkeenkin. Saan huiman onnistumisen tunteen, kun porukalla pärjäämme. Olen sielultani tokmannilainen, enkä vaihtaisi tätä työtä mistään hinnasta.
Vastuullisuus Tokmannilla
Rehti liiketoiminta
Työkykyjohtamisella huolehditaan henkilöstön terveydestä, työkyvystä ja turvallisuudesta. Tokmannin työkykyjohtamisen tavoitteena on henkilöstön työterveysriskien ennakointi, työtyytyväisyyden parantaminen ja työurien pidentäminen. Tokmannin keskimääräinen eläköitymisikä on 63,24 vuotta. Vuonna 2015 suomalaisten keskimääräinen eläkkeellesiirtymisikä oli 61,1 vuotta.
Työsuojelutoiminta on Tokmannissa järjestetty lainsäädäntöä noudattaen. Tokmannilla kaikki henkilöstöryhmät ovat edustettuina työsuojelutoimikunnissa.
Vuonna 2016 Tokmannin työkykyjohtamiselle rakennettiin uusia toimintamalleja sisäisen riski- ja tarvekartoituksen pohjalta ja käynnistettiin yhtenäisten työkykyjohtamiskäytäntöjen kehittäminen yhdessä henkilöstön ja työterveyshuolto- ja vakuutuskumppaneiden kanssa.
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
Työterveyshuoltojen ja vakuutusyhtiöiden kanssa määriteltiin selkeät toimintatavat, asetettiin tavoitteet ja luotiin tarkennetut mittarit sairauspoissaolo- ja eläkemenokustannusten hillitsemiseksi. Yhteistyön tavoite on ohjata osatyökykyiset tokmannilaiset entistä varhaisemmassa vaiheessa kuntoutukseen ja sitä kautta takaisin työelämään. Näin vältetään ennenaikaisia työkyvyttömyyseläkkeitä.
Osatyökykyisten työelämään paluuta kehitettiin myös konsernin sisäisesti. Syksystä 2016 eteenpäin kehitettiin eri organisaatiotasojen kanssa uusi Joustavan työn toimintamalli, jolla helpotetaan osatyökykyisten työelämässä pysymistä. Mallissa määritellään osatyökykyisille soveltuvat työtehtävät eri organisaatioissa. Niistä voidaan yhdessä työterveyshuollon kanssa luoda osatyökykyisille väliaikaisia työkokonaisuuksia.
käyttö
ja tuotteet
Vuoden 2016 aikana on vahvistettu esimiesten työkykyjohtamistaitoja. Tokmannilla on käytössä työterveyshuollon ja myymäläpäälliköiden alueelliset pienryhmätapaamiset, joissa nostetaan myymäläpäälliköiden työkykyjohtamisen tasoa, lisätään työterveyshuollon ja esimiesten yhteistyötä sekä vahvistetaan vertaistuella esimiesten jaksamista. Vuonna 2017 toiminta laajennetaan valtakunnalliseksi ja tapaamisten sisällöt yhdenmukaistetaan koskemaan Tokmannin työkykyjohtamisen tulevan vuoden tavoitteita ja teemoja: osatyökykyisten työn tukeminen, työergonomia ja työturvallisuus.
Syksyn aikana käynnistettiin myös erillinen esimieskoulutus logistiikkakeskuksen varaston lähiesimiehille
Vuonna 2017 Tokmanni kokeilee työterveyshuoltojen digilääkärivastaanottoja.
GRIindeksi yhteistyössä työterveyshuollon kanssa. Varaston lähiesimiehet, Tokmannin työkykypäällikkö ja työterveyshuollon vastuutiimi kokoontuvat kerran kuussa käsittelemään yhteisesti varaston työkykyjohtamisen haasteita.
Suurin osa tokmannilaisten pitkittyneistä sairauspoissaoloista ja ennenaikaisista työkyvyttömyyseläkkeistä johtuu tuki- ja liikuntaelinoireilusta. Siksi vuonna 2017 Tokmannin tavoite on kehittää parempia työergonomia- ja työturvallisuuskäytäntöjä. Tavoitteena on kouluttaa yhteistyössä työterveyshuoltojen kanssa jokaiseen myymälään oma ergonomiavastaava, joka tuo työn ergonomisuuden osaksi uusien työntekijöiden perehdytystä ja koko henkilöstön arkityöskentelyä. Lisäksi kartoitetaan ja kehitetään apuvälineitä työergonomian parantamiseksi.
Vuoden 2016 sisäinen työkykyjohtamisen riskikartoitus osoitti, että Tokmannilla on vielä opittavaa ja kehitettävää työtapaturmien ja läheltä piti -tilanteiden haltuun ottamisessa. Huomion kohdistaminen työturvallisuuteen on tärkeää.
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Vuonna 2017 Tokmanni rakentaa tiiviimpää yhteistyötä henkilöstöhallinnon ja työturvallisuusorganisaation välille. Tavoite on nostaa erityisesti läheltä piti -tilanteet koko henkilöstön tietoisuuteen ja oppia yhdessä vaaratilanteista.
Vuonna 2017 Tokmanni aikoo nykyaikaistaa sairauspoissaolokäytäntöjä kokeilemalla työterveyshuoltojen digilääkärivastaanottoja. Uusilla palvelumuodoilla tavoitellaan käyttäjäystävällisempää terveydenhoitoa ja kustannussäästöä.
Vuonna 2017 on myös tavoitteena hankkia konserniin sähköinen työkykyjohtamisen järjestelmä, joka antaa paremman kokonaisnäkymän sairauspoissaoloihin ja työkykyriskeihin. Näin parannettaisiin yksittäisten työkyvyttömyysriskien tunnistamista, oikea-aikaisen hoidon ja kuntoutustoimenpiteiden suunnittelua sekä työhön paluun seurantaa.
Työmatkatapaturmiksi tilastoidaan ainoastaan työtapaturmavakuutukseen kuuluvat työmatkat eli yleisimmin kodin ja työpaikan väliset matkat.
käyttö
| 2015 | 2016 | |
|---|---|---|
| Tapaturmataajuus (IR) | 42 | 38 |
| Ammattitautitaajuus (ODR) | 0 | 0 |
| Poissaoloprosentti (AR) | 5,6% | 6% |
| Kuolemantapaukset | 0 | 0 |
GRIindeksi
Rehti liiketoiminta Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
Vastuullinen hankinta
ja tuotteet
Vastuullisella hankinnalla varmistetaan työntekijöiden perusoikeuksien toteutuminen. Nämä perusoikeudet pohjautuvat muun muassa YK:n ihmisoikeuksia koskeviin kansainvälisiin perusasiakirjoihin sekä lapsen oikeuksien sopimukseen, ILO:n julistukseen työelämän perusperiaatteista ja -oikeuksista sekä YK:n Global Compactiin.
Vastuullisuus Tokmannilla
käyttö
GRIindeksi
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Reilu kohtelu
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
käyttö
Yli 95% ostoista tulee BSCI:ssä olevilta tehtailta.
Vakavia ihmisoikeusloukkauksia ei ole havaittu Tokmannin toimitusketjussa.
Yhtään vakavaa tuoteturvallisuusvirhettä ei ole havaittu Tokmannin myymissä tuotteissa, eivätkä ne ole aiheuttaneet onnettomuuksia.
GRIindeksi
Vastuullisuus Tokmannilla
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus on keskeinen osa Tokmannin ostoprosessia. Vastuullisuustyön tukena toimivat vuonna 2015 valmistuneet Tokmannin vastuullisen hankinnan periaatteet ja toimintaohjeet, joiden toimeenpanoa vahvistettiin vuoden 2016 aikana.
Business Social Compliance Initiativen (BSCI) jäsenenä Tokmanni on sitoutunut noudattamaan BSCI:n eettisiä periaatteita. Tokmanni edellyttää myös tavarantoimittajiensa tehtailta sitoutumista BSCI:n eettisten periaatteiden mukaiseen toimintaan, ja heidän on vaadittava sitä myös omilta tavarantoimittajiltaan ja tuottajiltaan.
Vastuullisuuden valvonnassa keskitytään erityisesti niin kutsuttuihin riskimaihin, joissa Maailmapankin riskimaaluokituksen perusteella on suurin vaara työ- ja ihmisoikeuksien loukkauksiin. Ensisijainen huomio on Tokmannin lähimmässä vaikutuspii- Hankinta välikäsien kautta
rissä olevissa eli omien tuotemerkkien Hankinta ja yksinoikeustuotteiden tavarantoimittajissa. Tokmanni vaatii, että näitä tuotteita valmistavan, riskimaassa sijaitsevan tehtaan on oltava BSCItai SA8000-auditoitu. Myös brändituotteita myyviltä tavarantoimittajien tehtailta vaaditaan ostosopimuksessa sitoumus BSCI:n vaatimusten tasoiseen tuotantoon. Vastuullisuuden arviointi alkaa jo tavarantoimittajien kilpailutuksessa, jossa huomioidaan vastuullisuuskysymykset.
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
Tokmannin tavoitteena oli vuoden 2016 aikana ohjata kaikki suorat riskimaaostot BSCI- tai SA8000 auditoituja tehtaita käyttäville tavarantoimittajille. Tavoitteessa onnistuttiin hyvin: vuoden 2016 riskimaaostoista 95% tuli auditoiduilta tehtailta. Haasteena oli, että osa tavarantoimittajien tehtaista ei uusi auditointia ajoissa tai ollenkaan, jos yhteistyötä ei muista kaupallisista syistä jatketa. Tämän vuoksi
ja tuotteet
käyttö
GRIindeksi
BSCI- tai SA8000-ostojen osuus riskimaaostoista ei todennäköisesti nouse raportoinnissa 100%:iin asti. Tokmanni jakaa jatkuvasti tavarantoimittajiensa tehtaille tietoa BSCI:n periaatteista, koulutuksista ja auditoinneista saadakseen tehtaat uusimaan auditointinsa ja ymmärtämään vastuullisuuden hyödyt yrityksen ja työntekijöiden näkökulmasta.
Toisena Tokmannin tavoitteena oli lisätä hankintaketjujen läpinäkyvyyttä selvittämällä muiden kuin riskimaatavarantoimittajien tehtaiden sijaintimaat, ja miten näiden maiden tavarantoimittajat huomioivat vastuullisuuden tuotannossaan. Tavarantoimittajista 136 on vastannut kyselyyn, ja selvitystyötä jatketaan vuoden 2017 aikana.
Osana vastuullisen hankinnan kehittämistä Tokmannin käytäntöjä on muutettu niin, että tuotteiden alkuperämaatiedot ovat pakollisia tuoteperustannassa. Näin voimme kohdentaa paremmin vastuullisen hankinnan valvontaa niihin tuotteisiin ja tavarantoimittajiin, joiden tuotannossa on
käyttö
Omat auditoinnit vuonna 2016 * Sisältää myös muut kuin oman merkin tuotteet.
GRIindeksi
suurempi riski ihmisoikeusrikkomuksiin. Järjestelmien ja prosessien kehittämistä jatketaan vuoden 2017 aikana.
Tokmannin hankinnan vastuullisuutta seurataan ja kehitetään BSCI-auditointien sekä Tokmannin omien auditointien avulla. Lisäksi Tokmanni hyväksyy SA8000-auditoinnin.
Tokmanni saa riskimaissa sijaitsevista tehtaista BSCI:n hyväksymän auditointiyrityksen tekemän raportin, jonka Tokmannin oston vastuullisuushenkilö käy läpi yhdessä ostajan ja ostoryhmäpäällikön kanssa. BSCI:n auditointitulokset arvioidaan viisiportaisen arviointiasteikon mukaan arvosanoilla A, B, C, D tai E. Mikäli tulos on C, D tai E, Tokmanni lähettää tavarantoimittajille kommentit löytyneistä ongelmista ja pyytää huolehtimaan, että ongelmat korjataan. BSCI-järjestelmässä osa tuottajista on Tokmannin vastuulla (Tokmanni on niin kutsuttu RSP eli
responsible company tuottajalle). Tokmannin vastuulla olevien tuottajien kohdalla ostaja pyytää myös konkreettisen korjaussuunnitelman aikatauluineen havaittujen puutteiden korjaamiseksi.
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Vuonna 2016 Tokmannin tuotteita valmistaville tehtaille tehtiin 452 kappaletta BSCI-auditointeja. Suurin osa tehtaista sai arvosanan "C acceptable". Auditoinnin voimassaoloaika ja uusinta-aikataulu riippuvat tehtaan saamasta arvosanasta, joten luvuissa ovat mukana ainoastaan ne tehtaat, joiden auditointi on uusittu vuoden 2016 aikana. Lisäksi seitsemälle tehtaalle tehtiin SA8000-auditointi, jolloin arvosana on BSCI-järjestelmässä "Good".
Eniten ongelmia BSCI-auditoinneissa löytyi johtamisjärjestelmien, työaikojen sekä työntekijöiden osallistumismahdollisuuksien ja tietoisuuden lisäämisen osa-alueilta.
Tokmanni tekee tehtaille sekä riskimaissa että muissa valmistusmaissa myös omia auditointeja. Tokmannin
omia auditointeja tehdään erityisesti potentiaalisten uusien tavarantoimittajien tehtaisiin, sekä sellaisiin tehtaisiin, joissa on löytynyt BSCI-auditoinneissa merkittäviä puutteita. Auditoinneissa keskitytään BSCI-raporttien ongelmakohtiin ja tarkistetaan onko korjauksia tehty. Lisäksi huomiota kiinnitetään erityisesti työturvallisuuteen ja laadunvarmistukseen. Tokmannin omia auditointeja tehtiin 113 kappaletta Bangladehissa, Bulgariassa, Hollannissa, Intiassa, Italiassa, Kiinassa, Latviassa, Puolassa, Ruotsissa, Saksassa, Suomessa ja Tanskassa.
käyttö
Tavarantoimittajien tulee vaatia Tokmannin eettisten periaatteiden noudattamista myös mahdollisilta alihankkijoiltaan. Tokmanni pidättääkin itselleen ostosopimuksissa oikeuden tutkia tarvittaessa koko toimittajan käyttämä alihankintaketju.
Tokmannin oston vastuullisuudesta vastaavat työntekijät osallistuvat
GRIindeksi
jatkuvasti BSCI:n ja muiden yhteistyötahojen, kuten FIBS:in ja TMA:n vastuullisuustyöryhmän koulutuksiin ja tilaisuuksiin, jotta Tokmannin hankinnan vastuullisuutta voidaan kehittää yhä paremmaksi.
Vastuullisuus Tokmannilla
Vuonna 2016 Tokmanni on lisännyt resurssejaan erityisesti Bangladeshin toimitusketjun valvontaan. Tokmanni on tehnyt vahvistetun valvonnan suunnitelman niin tuotelaadun, logistiikan kuin toimitusketjun vastuullisuuden osalta sekä tehnyt ulkopuolisen auditointiyrityksen kanssa sopimuksen, jossa nämä otetaan kokonaisvaltaisesti huomioon. Tämän lisäksi jatkamme myös omien auditointien tekemistä.
0 100 200 300 400 500 BSCIauditointien tulokset 15.5.2015–5.1.2017 Kohtuulliset työajat Eettinen liiketoiminta Oikeudenmukainen korvaus Pakkotyön kielto Lapsityön kielto Syrjintäkielto Epävakaiden työsuhteiden kielto Työterveys ja turvallisuus Ympäristönsuojelu Sosiaaliset hallintajärjestelmät ja kerrannaisvaikutukset Nuorten työntekijöiden erityinen suojelu Järjestäytymis ja neuvotteluoikeus Työntekijöiden osallistuminen ja suojelu Erinomainen Hyvä Tyydyttävä Riittämätön Ei hyväksytty BSCI CoC 2.0 auditoinnit.
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Rehti liiketoiminta
käyttö
GRIindeksi
käyttö
ja tuotteet
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
Halvat hinnat yhdistetään usein vastuuttomuuteen hankintaketjuissa. Halpa ei ole kuitenkaan synonyymi vastuuttomalle. Tuotteiden edullisuus saadaan aikaan monella tekijällä. Huokeaan hintaan vaikuttavat muun muassa suorat hankinnat ilman välikäsiä ja suuret hankintavolyymit. Olemme kasvattaneet volyymejä muun muassa yhteisellä hankinnalla norjalaisen Europrisin kanssa. Hinnat saadaan pidettyä alhaalla myös kilpailuttamalla tasavahvoja toimittajia, luomalla pitkäaikaiset suhteet toimittajiin, tekemällä tehokasta valikoimanhallintaa ja tietysti myös ostajien neuvotteluosaamisella. Tehokas valikoimanhallinta pienentää myös hävikkiä.
Vastuullisuuden varmistaminen Tokmannissa on osa kuuden portaan hankintamallia. Kun tuotteelle on asetettu speksit, etsitään potentiaalisia toimittajia. Kun halukkaat toimittajat ovat rekisteröityneet Tokmannin järjestelmään, aloitamme erilaiset taustaselvitykset, joihin kuuluvat olennaisesti myös vastuullisuusasiat. Kaikilta Tokmannin oman merkin toimittajien tehtailta vaaditaan kuuluminen BSCI:hin ja bränditoimittajien on oltava vastuullisuusasioissa sen vaatimalla tasolla.
GRIindeksi
Mihin vastuullinen hankinta pyrkii? Vastuullisuus on osa huolellisen ostajan -toimintamalliamme ja Tokmannin fiksua ostamista. Hinnan ja vastuullisuuden lisäksi ostojen kriteereinä ovat laatu ja toimitusvarmuus sekä se, että tuote on vaatimustemme mukainen. Pitkissä toimitusketjuissa tuotteesta maksettu hinta jakautuu monelle toimijalle muun muassa verojen muodossa. Tavoitteemme on, että myös toimitusketjujen alkupäässä olevilla työntekijöillä olisi hyvä elämä ja töitä.
Vastuullisuus Tokmannilla
Tuoteturvallisuus on yksi keskeisimmistä vastuullisuuden osaalueista. Tokmanni haluaa varmistua siitä, että kaikki sen myymät tuotteet ovat turvallisia käyttää. Valvomme tuoteturvallisuuden, vastuullisuuden ja huolellisuusvelvoitteen toteutumista omavalvonnalla, tavarantoimittajavierailuilla sekä omilla ja kolmannen osapuolen tekemillä tuotetestauksilla.
Rehti liiketoiminta Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
Tuoteturvallisuuden näkökulmasta Tokmanni toimii myymiensä tuotteiden jakelijana, maahantuojana tai valmistajana. Tokmanni toimii valmistajana omilla tavaramerkeillään markkinoille tuomilleen tuotteille, vaikka tuotteet olisikin valmistanut toinen yritys. Tokmanni on vastuussa omalla tuotemerkeillään markkinoille tuomiensa tuotteiden tuoteturvallisuudesta sisältäen tuotteiden vaatimuksenmukaisuuden sekä asiakirjojen ja merkintöjen oikeellisuuden. Tuoteturvallisuus varmistetaan tarkastamalla dokumentaatiota, valvomalla laatua valmistuksen aikana ja tekemällä tavaraerätarkistuksia ennen tuotteiden toimittamista sekä kolmannen osapuolen tekemillä tuotetestauksilla ja omavalvontatarkastuksilla Suomessa.
Omien tuotemerkkien tuotteiden lisäksi Tokmanni tuo EU-alueen ulkopuolelta useita muiden valmistajien tavaroita ja tavaramerkillä varustettuja tuotteita. Näissä tuotteissa Tokmannilla on maahantuojan vastuu, mikä pitää sisällään paljon valmistajan velvollisuuksiin verrattavia vaatimuksia. Tokmanni edellyttää korkeaa tuoteturvallisuuden tasoa, tuotetyypin mukaisia turvallisuusasiakirjoja ja Suomen lainsäädännön mukaisia tuotemerkintöjä kaikilta maahantuomiltaan tuotteilta. Tokmanni varmistaa maahantuojan vastuun täyttämisen muun muassa sopimushallinnalla sekä tuote- ja asiakirjatarkistuksilla.
käyttö
ja tuotteet
Valmistajan ja maahantuojan lisäksi Tokmanni toimii pelkästään jakelijan ominaisuudessa isolle määrälle myymiään tuotteita, kuten EU-alueelta myyntiin tulevat muut kuin omien tuotemerkkien käyttötavarat. Myös näissä tuotteissa Tokmannin on noudatettava tuoteturvallisuuslainsäädännön edellyttämää huolellisuusvelvoitetta ja pystyttävä tunnistamaan eri
Kaikki poikkeamat tuoteturvallisuudessa ja käyttölaadussa pyritään ennaltaehkäisemään.
GRIindeksi tuoteryhmien vaatimukset esimerkiksi tuotemerkintöjen ja vaatimustenmukaisuuden osalta.
Tokmanni edellyttää tavarantoimittajiltaan hyvän tuoteturvallisuustason noudattamista ja varmistaa velvollisuutensa täyttämisen muun muassa sopimushallinnalla sekä satunnaisin omavalvontatarkastuksin.
Vuoden 2016 tavoitteena on ollut lisätä erityisesti Tokmannin omien tuotemerkkien, sen lisensoimien tuotemerkkien ja yrityksen maahantuomien tuotteiden tuoteturvallisuutta sekä tuote- ja käyttölaatua. Mittarina tuoteturvallisuuden ja käyttölaadun arvioimisessa on käytetty edellä mainittujen tuotetyyppien vaatimustenvastaisuuksien lukumäärää.
Vaatimustenvastaisuuksia havaittiin vuonna 2016 yhteensä 27 kappaletta, joista suurin osa johtui tuotteen käyttölaadun poikkeamasta suhteessa tuotespesifikaatioon. Määrä on kasvanut edelliseen vuoteen nähden yhdeksällä tuotteella. Lukumääräinen kasvu on johtunut ensisijaisesti laskutavan muutoksesta. Ryhmäpakkaus on nyt laskettu yksittäisinä tuotteina.
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Tokmanni tekee omavalvontaa omille tuotemerkeilleen ja maahantuomilleen tuotteille riskiperusteisesti. Riskiluokitus perustuu riskiarviointiin, joka on tehty tuotetyypeittäin kunkin tuoteryhmän vaatimukset huomioiden. Erityislainsäädännön alaisille tuotteille riskiarviointi on tehty tuotekohtaisesti laajennettuna. Valvontaa toteutetaan tuotteiden lähtömaassa, keskusvarastolla ja myymälöissä. Tuotteille tehdään teknisiä tuotetarkastuksia, tavaraerätarkastuksia sekä riskiperusteisia omavalvontatarkastuksia. Testeillä pyritään varmistamaan kuluttajien turvallisuus ja saamaan tuoteturvallisuus- tai käyttölaatupoikkeamat kiinni mahdollisimman aikaisessa vaiheessa.
Kaikki poikkeamat tuoteturvallisuudessa ja käyttölaadussa pyritään ennaltaehkäisemään ennen uuden Tokmannin maahantuoman tai omalla merkillä myytävän tuotteen saattamista markkinoille. Poikkeamia ehkäistään tuotelaadun ja dokumentaation tarkastuksilla, joissa varmistetaan lainsäädännönmukaisuus sekä sopivuus Suomen markkinoille.
käyttö
Vuonna 2016 Tokmanni asetti kaksi omalla tuotemerkillä myymäänsä tuotetta myyntikieltoon. Toisen tuotteen roiskesuojauksessa havaittiin puutteita, ja toisen tuotteen pakkasenkestävyys ei ollut lainsäädännön vaatimalla tasolla. Tuotteita ei vedetty takaisin kuluttajilta, koska niistä ei aiheutunut välitöntä vaaraa kuluttajan hengelle, terveydelle tai omaisuudelle. Lisäksi vuonna 2016 Tokmanni asetti kaksi tuotetta myyntikieltoon suomalaisena
GRIindeksi
Omavalvonnan riskiluokitus on muodostettu tuotteen tai tuotetyypin riskinarvioinnin perusteella siten, kuinka paljon tähän kohdistuu mm. erillislainsäädäntöä yleisen tuoteturvallisuuslainsäädännön lisäksi, tuotetyyppikohtaisia erillisvaatimuksia, tuotetyyppi- tai tuoteryhmäkohtaisia turvallisuusstandardeja, tuoteryhmäkohtaisia merkintävaatimuksia sekä onko tuoteryhmässä noussut esiin tuoteturvallisuuspoikkeamia kansallisissa tai kansainvälisissä markkinavalvontarekistereissä.
jälleenmyyjänä kansallisesti. Toinen näistä asetettiin myyntikieltoon, koska sen muuntaja ei täyttänyt asetettuja vaatimuksia, ja toisen saumalujuus oli puhallettaville tuotteille riittämätön.
Tokmannilla tarkistetiin tai uusittiin 2016 aikana 1 394 kappaletta omien tuotemerkkien merkintää. Vuonna 2016 Tokmannin omavalvonnassa tarkistettiin 922 tuotetta ja kolmannen osapuolen tuotetestauksia tehtiin 95 tuotteelle. Vuonna 2016 Tokmannilla tehtiin yhteensä 135 nimikkeelle takaisinveto tai asetettiin se myyntikieltoon. Näistä 29 tuotetta asetettiin myyntikieltoon tai takaisinvedon piiriin puutteellisten pakkausmerkintöjen vuoksi. Kaksi edellä mainituista tuotteista on ollut Tokmannin omalla tuotemerkillä myytäviä. Tokmanni ei saanut sakkoja vuoden 2016 aikana tuotteisiin ja palveluihin liittyvän lainsäädännön ja säädösten rikkomuksista.
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
Tokmanni seuraa jatkuvasti muuttuvaa lainsäädäntöä tuoteturvallisuuden varmistamiseksi. Laadunvarmistuksen rutiineihin kuuluvat myös kansallisen markkinavalvontarekisterin (Marek) ja EU:n tuotevirheilmoituksia seuraavan RAPEX:in seuraaminen. Kansallisessa tai EU:n valvonnassa esiin tulevat poikkeamat otetaan huomioon Tokmannin omavalvonnassa.
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
Vuonna 2016 alkoi uusien pienjännite-, EMC-, radio- ja telepäätelaitedirektiivien soveltaminen. Tokmanni on pitänyt huolta vaadittavien asiakirjojen päivittämisestä uusien direktiivien mukaisiksi.
Lisäksi elintarviketietoasetuksen mukanaan tuomat elintarvikkeiden pakkausmerkintämuutokset jatkuivat. Uusi kansallinen asetus uusista suolapitoisuusrajoista tietyille elintarvikkeille astui voimaan. Nämä elintarvikkeet on nyt ilmoitettava voimakassuolaisiksi. Näiden lakimuutosten vuoksi päivitettiin muutamien Tokmannin oman tuotemerkin tuotteiden pakkausmerkinnät.
ja tuotteet
käyttö
13.12.2016 jälkeen ravintoarvoilmoitus tulee tehdä lähes kaikkiin pakattuihin elintarvikkeisiin, ilmoituksesta vapautettuja ovat ainoastaan esimerkiksi yhdestä ainesosasta koostuvat jalostamattomat tuotteet sekä aromit ja juomavedet.
Vuoden 2016 lakimuutoksiin kuuluu myös uusi henkilösuojainasetus, joka korvaa vanhan henkilösuojaindirektiivin. Sen soveltaminen alkaa vuonna 2018.
GRIindeksi
Rehti liiketoiminta Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Tokmanni tähtää resurssitehokkaampaan liiketoimintaan monilla toimenpiteillä. Yhtiö selvittää jatkuvasti uusia mahdollisuuksia hyödyntää vaihtoehtoisia energiamuotoja, energiaa säästäviä laitteita ja pyrkii ympäristöystävällisempään logistiikkaan. Tokmanni seuraa varastossaan ja myymälöissään syntyvien jätteiden määrää ja parantaa aktiivisesti jätteiden kierrätystä.
Vastuullisuus Tokmannilla
käyttö
GRIindeksi
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Reilu kohtelu
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
käyttö
Kiinteistöjen sijaintiperusteisten hiilidioksidipäästöjen (Scope 1 ja 2) vähentäminen kahdeksalla prosentilla.
GRIindeksi
Kuljetusten osalta kasvihuonekaasut vuoden 2015 tasolla liikevaihtoon suhteutettuna.
Jätteiden hyötykäyttöasteen nostaminen 100 prosenttiin.
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
Tokmannin ilmastostrategian pääpaino on kiinteistöjen energiankulutuksen ja hiilidioksidipäästöjen vähentämisessä. Tavoitteena on olla hiilineutraali kiinteistöjen, lentomatkustamisen sekä leasingautojen osalta vuoteen 2030 mennessä.
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
Ilmastonmuutoksen hillitseminen ja ilmastovaikutusten vähentäminen ovat tärkeimpiä yritysvastuun alueita Tokmannilla. Energiankulutuksen ja hiilidioksidipäästöjen vähentäminen tukevat Tokmannin liiketoimintastrategian tavoitteita ja parantavat kannattavuutta, koska pienempi energiankulutus laskee kustannuksia. Uusiutuvan energian käyttö voi vaikuttaa Tokmannin maineeseen myönteisesti ja parantaa energiaomavaraisuutta. Ilmastoasioihin liittyy myös liiketoimintariskejä, kuten säiden aiheuttamat toiminnan keskeytymiset ja maineriskit, joita pyritään minimoimaan.
Suurin osa Tokmannin tuotteiden elinkaaren aikaisista ilmastovaikutuksista syntyy tuotteiden valmistuksessa ja niiden käytön aikana. Näihin molempiin yrityksen vaikutusmahdollisuudet ovat rajalliset ja mittaaminen haasteellista. Sama koskee osin kuljetuksia.
ja tuotteet
käyttö
Tokmannin ilmastostrategiassa seuraavan vuoden aikana pääpaino onkin kiinteistöjen energiankulutuksen ja hiilidioksidipäästöjen vähentämisessä. Tokmannin tavoitteena on olla hiilineutraali kiinteistöjen, lentomatkustamisen sekä leasingautojen päästöjen osalta vuoteen 2030 mennessä.
Tavoite saavutetaan
GRIindeksi
Tokmannin suurimmat ilmastoon vaikuttavat tekijät ovat sähkönkulutus ja lämmitys. Siksi Tokmannin toimenpiteet energiankulutuksen hillitsemiseksi kohdistuvat ensisijaisesti kiinteistöihin, joiden energiaratkaisuja yritys kontrolloi. Tokmanni kontrolloi logistiikkakeskuksen energiaratkaisuja ja lisäksi yhtiön kontrollissa on Mäntsälän lisäksi noin 43 prosenttia myymäläkiinteistöjen määrästä ja noin 69 prosenttia koko konsernin energiankulutuksesta. Muut myymälät ovat liiketai kauppakeskuksissa, eikä Tokmanni voi suoraan vaikuttaa esimerkiksi energiaratkaisuihin.
Kiinteistöjen suurimpia sähkönkulutuksen lähteitä ovat valaistus, ilmanvaihto ja jäähdytys. Energiankulutuksen ja sen aiheuttamien päästöjen vähentämiseen pyritään erityisesti rakennusautomaation etäohjauksella, optimaalisen käytön ohjauksella ja seurannalla. Yhtiössä on toimintasuunnitelma LED-valaistuksen
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
Luvuissa mukana mitattu ja arvioitu energian kulutus.
Sähkö
Luvuissa mukana mitattu ja arvioitu energian kulutus.
käyttö
GRIindeksi
laajentamiselle myymäläverkostossa ja muiden uusien tekniikoiden kustannus- ja energiatehokkuuden kehitystä seurataan. Pitkällä tähtäimellä LED-valaistus ja uudet teknologiat vähentävät merkittävästi sähkönkulutusta. Myös etäohjauksen päivitykset, optimaalisen käytön ohjaus sekä koulutus pienentävät energiankulutusta jatkossa, joskin niiden osalta isoimmat säästöt on jo tehty.
Tokmannissa käynnistettiin vuonna 2016 Deep Green -hanke, jolla pyritään vähentämään Tokmannin Mäntsälän toimiston ympäristövaikutuksia energiankulutus mukaan lukien. Toimenpiteisiin kuuluu muun muassa henkilöstön opastaminen energiansäästöön toimistossa ja kannustaminen autojen yhteiskäyttöön työmatkoilla. Tarkoituksena on levittää hanke koskemaan myös myymälöitä.
Energiankulutuksen vähentämisen lisäksi CO2 -päästöjä vähennetään
uusiutuvan energian käytöllä. Lokakuussa 2016 Tokmannin Jämsän myymälään asennettiin aurinkopaneelit. Aurinkovoimalan arvioidaan tuottavan energiaa noin 75–80 MWh vuodessa, mikä vastaa noin 10–15 prosenttia myymälän vuosittaisesta kokonaissähkönkulutuksesta. Tokmannissa on toimintasuunnitelma laajentaa aurinkoenergian käyttöä myymälöissä ympäri Suomea ja logistiikkakeskuksessa Mäntsälässä.
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
Hiilidioksidipäästöjä katettiin myös uusiutuvan energian sertifikaateilla. Vuonna 2016 uusiutuvan energian sertifikaatteja Tokmannissa käytettiin 66 065 MWh, joka on 77,4 prosenttia kokonaissähkön kulutuksesta. Mäntsälän logistiikkakeskuksen sähkönkulutus ja oman sähkönhankinnan piirissä olevien myymälöiden sähkönkulutus katettiin sertifikaateilla kokonaan.
Lentomatkustamisen päästöt tullaan kompensoimaan vuoden 2016 osalta investoimalla uusiutuvan energian projekteihin valitun yhteistyökumppanin kautta.
ja tuotteet
käyttö
Kasvihuonekaasupäästöihin liittyen maailmalla on menossa useita isoja kehityshankkeita, kuten kiertotalouden kasvattaminen, uudet teknologiat logistiikassa, hallinnossa, markkinoinnissa, myymälöissä ja ekotuotteiden kehittäminen. Näillä tulee olemaan vaikutus Tokmannin toimenpiteisiin tulevina vuosina ja ne antavat mahdollisuuden laajentaa päästöjen vähennyksiä uusille osa-aluille.
GRIindeksi
Scope 1: Suorat kasvi huonekaasujen päästöt Scope 2: Epäsuorat kasvihuonekaasujen päästöt Scope 3: Muut epäsuorat kasvihuonekaasujen päästöt
Scope 2:ssa mukana hankintaperusteiset kasvihuonekaasupäästöt, jossa huomioidaan uusiutuvan energian sertifi kaatit.
Scope 3:ssa mukana tavarankuljetukset kotimaassa ja ulkomailla sekä lentomatkustaminen.
Seppo Tokola, turvallisuus- ja kiinteistöosaston päällikkö, Tokmanni
Tokmannin tavoite on käyttää 100% uusiutuvaa energiaa vuoteen 2030 mennessä. Vuonna 2016 kaikkien omassa kontrollissamme olevien myymälöiden ja logistiikkakeskuksen CO2 -päästöt katettiin uusiutuvan energian sertifikaateilla ja ensimmäiset aurinkopaneelit on asennettu.
Tokmanni on perustanut ensimmäisen aurinkovoimalan Jämsän myymälän katolle. Voimalassa on 367 aurinkopaneelia, ja sen
muodostaman aurinkovoimalan kokonaisteho on 95,4 kW. Aurinkovoimalan arvioidaan tuottavan noin 75–80 MWh energiaa vuodessa eli 10–15% myymälän vuosittaisesta sähkönkulutuksesta. Paneelit tuottavat sähköä koko päivän ajan, myös pilvisellä säällä. Energia käytetään Jämsän Tokmannilla esimerkiksi valaistukseen sekä kylmähuoneiden ja -kalustuksen sähköön. Poikkeustapauksissa sähköä voidaan syöttää verkkoon myytäväksi. Kartoitamme ensi vuodelle uusien voimaloiden rakentamista usealle paikkakunnalle.
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
Vaikka Tokmanni kasvaa ja laajentaa myymäläverkostoaan, se pyrkii pitämään kuljetustensa kasvihuonekaasut vuoden 2015 tasolla hakemalla ympäristöystävällisiä ratkaisuja.
Tokmanni pyrkii kasvusta ja myymäläverkoston laajentumisesta huolimatta pitämään kuljetusten osalta kasvihuonekaasut vuoden 2015 tasolla liikevaihtoon suhteutettuna.
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
Tokmanni pyrkii keskittämään kuljetuksia pitkäaikaisille sopimuskumppaneilleen ja etsii kumppaniensa kanssa keinoja vähentää hiilidioksidipäästöjä sekä kuljetusten muita ympäristöhaittoja. Yhteistyökumppaneiden kuljetuskalusto on ajanmukaista ja sitä uusitaan jatkuvasti ympäristötehokkaampaan suuntaan. Yli puolella yhteistyökumppaneista on käytössään myös sertifioitu ympäristöjärjestelmä. Kuljettajia koulutetaan ympäristötietoiseen ja taloudelliseen ajotapaan.
Keskittäminen antaa aiempaa paremman mahdollisuuden lähetysten yhdistelemiseen, kuljetusyksikköjen täyttöasteen parantamiseen ja kuljetusreittien optimointiin, mitkä alentavat kuljetusten aiheuttamia ympäristövaikutuksia. Tokmanni on pystynyt parantamaan konttien täyttöastetta vuodesta 2015 vuoteen 2016. JOT (juuri
oikeaan tarpeeseen) ajattelu kuitenkin asettaa haasteita kuljetusyksiköiden maksimaalisen täyttöasteen saavuttamiselle. Tokmanni tekee yhdessä yhteistyökumppaneidensa kanssa työtä välttääkseen tyhjiä kilometrejä meno-paluukuormilla.
ja tuotteet
käyttö
Tuontikuljetukset Euroopasta noudetaan kuorma-autoilla sekä konteilla, jotka voivat kulkea osan matkaa junalla. Tokmannin tavoitteena on siirtää entistä enemmän Euroopan kuljetuksia rautateille ja konttikuljetuksiin, jotka aiheuttavat vähemmän päästöjä kuin traileriliikenne. Päästömäärä konttia kohden on suuressa konttilaivassa huomattavasti pienempi kuin päästöt traileria kohden niin sanotussa ro-ro-aluksessa, jossa kuormaus tapahtuu aluksen sivusta, perästä tai keulasta rullaten ilman nosturia. Euroopan ulkopuolelta tuotteet tuodaan Eurooppaan laivoilla. Varustamot uusivat aluksia kaiken aikaa, ja uudet
laivat ovat suurempia ja tehokkaampia, jolloin päästöt kuljetusyksikköä kohden pienenevät.
GRIindeksi
Vuonna 2016 Tokmanni loi toimituspiikkeihin perustuvan vuosikellon, joka säätelee toimituspäivien määrää ajankohdan mukaan myymäläkohtaisesti. Vuosikello kasvatti toimitusten kuormakokoja keskimäärin 6% edellisvuoteen verrattuna, mikä säästi noin 10 000 ajokilometriä viikossa.
Vuoteen 2020 mennessä Tokmannin tavoitteena on edelleen tiivistää toimitusrytmiä, myös muun kuin hiljaisimman ajan toimitusten osalta. Tällä pyritään kompensoimaan myymälämäärän lisääntymisestä aiheutuvaa hiilidioksidipäästöjen kasvua.
Vastuullisuus Tokmannilla
ja tuotteet
Antti Laukkanen, Suomen myynnin ja maaoperaatioiden johtaja, Containerships
käyttö
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
Rehti liiketoiminta
Nesteytetty maakaasu (Liquified Natural Gas, LNG) on on ympäristön kannalta puhtaampaa kuin esimerkiksi liikenteessä käytettävä diesel-öljy ja sen energiasisältö on selkeästi suurempi kuin diesel-öljyn, joten se on varteenotettava polttoaine logistiikkasektorilla. LNG:n energiatehokkuus on parempi kuin dieselin, joskin tällä hetkellä matala dieselin hinta syö LNG:n kilpailukykyä.
LNG:n käyttöönotto ei ole aivan mutkatonta. Teknologia on jo olemassa, mutta sitä ei vielä käytetä laajassa mittakaavassa rekoissa ja laivoissa, joten LNG-kaluston hankkiminen vaatii melko kovia investointeja. LNG-käyttöinen rekka maksaa nykyään noin 25–30 000 euroa enemmän kuin vastaava perinteinen rekka. Mutta toisaalta tämän investoinnin vastineena on pienemmät päästöt ja tulevaisuudessa myös säästö polttoainekuluissa.
Containerships, joka on yksi Tokmannin yhteistyökumppaneista, on sitoutunut pienentämään ympäristökuormaa koko kuljetusketjussaan. Nesteytetyn maakaasun käyttö on yksi merkittävä osa valittua strategiaa. Containershipsille tulee vuoden 2018 aikana neljä uutta LNG-käyttöistä konttialusta, jotka ovat ensimmäisiä LNG-käyttöisiä konttialuksia maailmassa. Meillä on jo nyt käytössä maakaasurekkoja: Englannissa noin 40, Hollannissa kolme ja Suomessa yksi. Näin pystymme tarjoamaan asiakkaillemme puhtaamman kuljetusketjun ovelta ovelle.
GRIindeksi
Vastuullisuus Tokmannilla
Tokmanni pyrkii minimoimaan polttolaitoksiin kuljetettavan jätteen määrää vähentämällä jätteen syntymistä sekä uudelleen käyttämällä ja kierrättämällä jätettä.
Rehti liiketoiminta Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Tokmanni kierrättää erittäin tehokkaasti syntyvää jätettä. Vuonna 2016 koko yhtiön jätteiden hyötykäyttöaste oli 99,8 prosenttia ja Tokmannin Mäntsälän logistiikkakeskuksen hyötykäyttöaste 100 prosenttia. Tavoitteena on, ettei vuoden 2020 jälkeen polttolaitoksille ajettavaa jätettä enää olisi.
Jätteen hyötykäyttöä voidaan edelleen jonkin verran tehostaa lajittelemalla jäte huolellisesti myymälöissä ja logistiikkakeskuksessa sekä toimistoissa, seuraamalla jätejakeiden käyttöä sekä ohjeistamalla henkilöstöä. Myymälöiden ruokahävikkiä vähennetään erityisesti toimintaohjeilla ja seurannalla, kaupan alan kampanjoilla sekä lahjoittamalla vanhaksi menevää ruokaa hyväntekeväisyyteen.
Vuonna 2016 Tokmanni sitoutui ympäristöministeriön ja Kaupan liiton Green Deal -sopimukseen ja vähentää muovisten itsepalvelupussien (ns. hedelmäpussien) käyttöä 50% asiakasta
Yhteensä 2014: 13 708 tn Yhteensä 2015: 13 572 tn Yhteensä 2016: 12 924 tn
Hyödyntäminen sisältää jätteen polton energiaksi ja uudelleenkäyttö pitää sisällään logistiikkakeskuksen uudelleenkäytetyt kuormalavat. Tiedot on saatu palveluntarjoajilta.
käyttö
GRIindeksi
Vastuullinen hankinta ja tuotteet
kohti vuoteen 2026 mennessä. Samalla kevyiden muovikassien myyntiä vähennetään tarjoamalla asiakkaille vaihtoehtoisista materiaaleista valmistettuja kasseja.
Koska Tokmanni ei valmista itse tuotteitaan, ei tuotteiden materiaalien raportointi ole mahdollista. Tokmannin jätteistä suurin osa on pakkausmateriaaleja. Tokmanni pyrkii vähentämään pakkausmateriaalien määrää, seuraa aktiivisesti varastossaan ja myymälöissään syntyvien jätteiden määriä ja parantaa jatkuvasti jätteiden kierrätystä. Se on vastuussa markkinoille tuomiensa laitteiden ja pakkausten kierrätyksestä sekä muusta jätehuollosta. Tokmanni hoitaa tuottajavastuunsa eri tuottajayhteisöiden kautta ja kehittää aktiivisesti yhteistyössä toimia kestävän kehityksen varmistamiseksi.
Pakkausten osalta Tokmanni tekee Suomen pakkauskierrätykselle, Jätteet jätelajeittain, %
Reilu kohtelu
Muu jäte 98 % (98) Vaarallinen jäte 2 % (2)
Tiedot on saatu palveluntarjoajilta ja ne kattavat myymälät sekä logistiikkakeskuksen.
Sami Purhonen, prosessipäällikkö, kaupan tuki, Tokmanni
käyttö
Muoviroska on merkittävä ympäristöongelma. World Economic Forumin mukaan vuonna 2050 merissä on enemmän muovia kuin kaloja, ellei ongelmalle tehdä jotain.
Mitä Tokmanni tekee muovipussiongelman eteen?
Tokmanni on sitoutunut ympäristöministeriön ja Kaupan liiton Green Deal -sopimukseen, joka pyrkii vähentämään muovipussien käytön 55:stä kassista 40 kassiin henkeä kohti 2026 mennessä Suomessa.
Tokmanni aikoo puolittaa hedelmäpussien käytön asiakasta kohti vuoteen 2026 mennessä. Samalla kevyiden muovikassien myyntiä vähennetään ja tarjotaan asiakkaille vaihtoehtoisista materiaaleista valmistettuja kasseja. Työ alkaa vuoden 2017 alussa, jolloin pienet itsepalvelupussit poistuvat kassoilta. Muualla myymälöissä itsepalvelupussien tarjoamista vähennetään kevään 2017 aikana. Lisäksi kassoilla tarjotaan paperikasseja ja muovisia kestokasseja vaihtoehtoina muovikasseille.
GRIindeksi
Rinki Oy:lle, ilmoituksen, jossa kerrotaan maahantuotujen pakkausten materiaalien kokonaismäärät. Materiaaleina ovat paperikuidut, muovi, lasi, metallit ja puu. Näistä uusiutumattomia ovat muovi, lasi ja metallit, joita voi kierrättää hyvin. Kaikki edellä mainitut materiaalit ovat mukana jätelain uudistuksessa ja tulivat valtakunnalliseen kierrätykseen vuoden 2016 aikana. Suunnitelmissa on aloittaa pakkausmateriaalien raportointi vuoden 2017 yritysvastuuraportissa.
Tokmanni tekee yhteistyötä muun muassa Rinki Oy:n kanssa pakkausten hyötykäytön lisäämisessä. Tokmanni huolehtii sähkö- ja elektroniikkalaitteiden kierrätyksestä SELT ry:n ja Stena Oy:n kautta. Paristoista ja akuista Tokmanni on tehnyt sopimukset Recser Oy:n ja Akkukierrätys Pb Oy:n kanssa. Recser ylläpitää valtakunnallista keräysverkostoa kannettaville paristoille ja akuille, ja Akkukierrätys on lyijypohjaisten akkujen kierrätykseen erikoistunut tuottajayhteisö. Renkaiden keräyksestä ja hyötykäytöstä Tokmannilla on yhteistyösopimus Suomen Rengaskierrätys Oy:n kanssa.
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
Yhtenä Tokmannin tavoitteena on paperisen suoramarkkinoinnin vähentäminen lisäämällä digitaalista mainontaa.
Kesän 2016 aikana Tokmanni julkaisi kaksi tarjouslehteä pelkästään digitaalisina lehtinä omilla verkkosivuillaan. Aiemmin kaikki julkaisut on toteutettu myös paperiversioina ja jaettu kuluttajille. Ainoastaan digitaalisena julkaistavien tarjouslehtien määrää on tarkoitus lisätä jatkossa.
Tarjoussanomien jakelualueita pyritään optimoimaan. Vuonna 2016 jakelua saatiin pienennettyä Pohjanmaan alueella noin 25 000 kappaleella viikossa. Kesä- ja joulukuvastoa ei vuonna 2016 jaettu suoramarkkinointina, vaan kuvastot julkaistiin digitaalisina ja niistä otettiin ainoastaan pieni painos myymäläjakoon. Myymälöissä käytettävien hintajulisteiden määrää on myös optimoitu, ja on saatu aikaan merkittävä julistemäärän alennus (30 julistetta/myymälä/ viikko). Vuositasolla tämä tarkoittaa noin kahdeksan tonnin vähennystä julistepaperin kulutuksessa.
ja tuotteet
käyttö
Syksyn 2016 aikana Tokmanni kilpailutti yhteistyöpainonsa. Tarjouskilpailussa yhtenä huomioitavana asiana oli yhteistyökumppanin ympäristövastuullisuus.
Vuonna 2017 painettua materiaalia on tavoitteena vähentää entisestään liikevaihtoon suhteutettuna muun muassa optimoimalla Tarjoussanomien jakelua lisää ja lisäämällä viestintää digitaalisissa kanavissa.
Koko elintarvikeketjussa, kotitaloudet mukaan laskettuna, ruokahävikin määrä on vuosittain noin 400 miljoonaa
GRIindeksi kiloa, mikä on 10–15 prosenttia kaikesta syömäkelpoisesta ruuasta.
Kaupalle päiväyshävikki on aina tappiota. Vastuullisena toimijana Tokmannin tavoitteena on pienentää elintarvikkeista syntyvää päiväyshävikkiä 15 prosentilla vuoteen 2020 mennessä. Hävikki on nostettu myynnin organisaatiossa yhdeksi keskeiseksi mittariksi vuoden 2015 alusta, ja sitä on aktiivisesti pyritty pienentämään. Työkaluina ovat olleet uusi johtamisjärjestelmä ja hävikin seuraaminen jokaisessa myymälässä aiempaa tarkemmalla tasolla. Tärkein keino elintarvikkeiden päiväyshävikin pienentämiseen on myymälän perustoimintojen varmistaminen.
Elintarvikkeiden toimiva valikoima, oikeat tilaus- ja toimitusmäärät ja toimitus ajat, myymäläkohtaisen menekin seuraaminen sekä hintojen alentaminen hetkeä ennen viimeistä myyntipäivää ovat toimivia keinoja ehkäistä ruokahävikkiä myymälässä. Kaikissa myymälöissä on tehty toimenpiteitä hävikin ehkäisemiseksi. Lisäksi 30 myymälää, joilla on eniten haasteita päiväyshävikin suhteen, on otettu hävikintorjuntaprojektin puitteissa erityiseen seurantaan. Näitä myymälöitä varten on tehty yhdessä prosessineuvojien ja organisaation kanssa myymäläkohtainen toimintasuunnitelma, ja heidän hävikkinsä on viikkotasoisessa seurannassa alueorganisaatiossa.
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
Vuoden 2016 loppuun mennessä Tokmanni onnistui pienentämään myymälöissä syntynyttä päiväyshävikkiä 3,9 prosenttia vuoden 2014 tasosta. Aktiivinen hävikin seuranta ja ehkäiseminen ovat myyntiorganisaation toimintasuunnitelmassa edelleen vuodelle 2017.
Vaikka päiväyshävikki on pienentynyt, jää myymälöissä väistämättä aina jonkin verran käyttökelpoisia tuotteita hävikkiin. Tokmanni on aloittanut vuoden 2015 lokakuussa luovuttamaan hyväntekeväisyystarkoituksiin elintarvikkeita, joissa parasta ennen -päiväys on umpeutunut. Toiminnasta tehdään
aina sopimus myymälän ja paikallisen hyväntekeväisyysjärjestön kanssa. Sopimukseen kirjataan elintarvikkeiden käyttötarkoitus ja käsittely, jotta varmistetaan tuotteiden käyttö hyväntekeväisyyteen ja turvallisuus loppukäyttäjille. Toiminta on käynnissä useassa myymälässä. Tarkoitus on, että jatkossa Tokmanni pystyy luovuttamaan kaiken myymälöiden hävikkiin jääneet elintarvikkeet hyötykäyttöön paikallisille toimijoille.
käyttö
GRIindeksi
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
Lukuun ottamatta kuljetuksia ja hankintaa, Tokmannin yritysvastuuraportissa keskitytään ainoastaan täysin Tokmannin määräysvallassa oleviin asioihin. Hankinnan ja tuotevastuun osalta Shanghain toimisto on mukana raportoinnissa, kuljetusten osalta päästöluvut ovat kuljetuspalvelujen tarjoajia koskevia ja lentoliikenteen luvut on saatu matkatoimistolta.
Shanghain hankintatoimisto on Tokmannin puoliksi omistama yhteisyritys norjalaisen Europris ASA:n kanssa. Sen vaikutus yritysvastuuasioihin on marginaalinen, lukuun ottamatta vastuullista hankintaa ja tuoteturvallisuutta, koska yhteisyrityksen henkilöstön määrä on alle prosentin Tokmannin koko henkilömäärästä ja ympäristövaikutukset syntyvät ainoastaan toimiston ja matkustamisen vaikutuksista.
Raportin tiedot on kerätty vuodelta 2016, ja joidenkin indikaattorien osalta esitetään myös historiatietoa, kun sitä on ollut saatavissa. Tokmanni julkaisee jatkossa yritysvastuutietoja
vuosittain joko erillisessä yritysvastuuraportissa tai osana vuosikertomusta. Edellinen yritysvastuuraportti julkaistiin toukokuussa 2016. Raporttia ei ole varmennettu.
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Raportointi noudattaa GRI G4 -ohjeistuksen suppeaa tasoa eli jokaisesta olennaisesta pääkohdasta on raportoitu vähintään yksi indikaattori. Indikaattorit on valittu siten, että ne muodostaisivat mahdollisimman kattavan kuvan Tokmannin yritysvastuuasioista. Samalla on jouduttu arvioimaan myös valmiutta kunkin indikaattorin raportointiin.
Lisätietoja saat ottamallla yhteyttä Tokmanniin corporateresponsibility@ tokmanni.fi.
Lisätietoja: yritys.tokmanni.fi
GRIindeksi
Vastuullisuus
Vastuullisuus Tokmannilla
Rehti liiketoiminta
Sähkön ympäristöprofiilin laskennassa on käytetty seuraavia lähtötietoja:
uusiutumattomien energialähteiden osuus on 42,89%, uusiutuvien energialähteiden 11,32% ja ydinvoiman 45,79%. Sähköntuotannon keskimääräiset hiilidioksidin ominaispäästöt ovat 277,78 g/kWh ja käytetyn ydinpolttoaineen määrä 1,26 mg/kWh.
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
CO2 -päästökerrointa laskettuna viiden vuoden liukuvana keskiarvona, joka on 209 g CO2 /kWh3 .
ja tuotteet
käyttö
Lämmön ympäristöprofiilin laskennassa on käytetty seuraavia lähtötietoja:
• Tiedot kaukolämmön jakautumisesta uusiutuviin ja uusiutumattomiin polttoaineisiin on Energiateollisuuden kaukolämpötilastosta5 .
GRIindeksi
Kotimaan kuljetusten päästötiedot on saatu palvelutarjoajalta. Päästöjen laskennassa on käytetty todellisten kulutusten ja päästöarvojen keskiarvoa. Laskennassa on huomioitu asiakkaan lähetysten kappalemäärästä
1) Energiavirasto. 2016. Jäännösjakauma vuodelta 2015 https://www.energiavirasto.fi/documents/10179/0/J%C3%A4%C3%A4nn%C3%B6sjakauma\2015\ julkaisu\_23\_6\_2016\_Allekirjoitettu+versio.pdf/ed235900-af00-47c6-8e4a-af943ca5b5a1
2) ja 6) Matias Keto. Energiamuotojen kerroin. Yleiset perusteet ja toteutuneen sähkön- ja lämmöntuotannon kertoimet, Raportti Ympäristöministeriölle http://www.ym.fi/download/noname/%7BA6ABCFF7-55FA-412C-A0C7-FEE5CC0A2F24%7D/30744
3) ja 4) Motiva. 2016. CO2 -päästökertoimet http://www.motiva.fi/taustatietoa/energiankaytto\_suomessa/co2-laskentaohje\_energiankulutuksen\_hiilidioksidipaastojen\_laskentaan/co2-paastokertoimet
5) Energiateollisuus. Kaukolämpötilasto 2015. http://energia.fi/ajankohtaista\_ja\_materiaalipankki/materiaalipankki/kaukolampotilasto.html#material-view
7) Tilastokeskus, Polttoaineluokitus 2016. http://www.stat.fi/tup/khkinv/khkaasut_polttoaineluokitus.html
ja painosta laskettu keskiarvoinen lähetyseräkoko, lähetysten kuljetusmatkat (laskutuskilometrit, ei siis todelliset kilometrit, jotka lähetys on kuormatilassa ollut), sekä liikennöitsijöiltä kerättyjen kulutus- ja päästöarvojen keskiarvot ajoneuvotyypeittäin. Vertailuvuotena käytetään vuotta 2015.
Tokmanni on kerännyt tiedot ulkomaan kuljetusten päästöistä eri toimijoilta. Päästölaskelmien perusteita ja kuljetusten energiankulutuksia ei ole tiedossa. Vertailuvuotena käytetään vuotta 2015. Tokmanni hoitaa itse omilla sopimuksilla ostojen kuljetuksesta 34% (35). Tokmanni raportoi omilla sopimuksilla kuljetetuista tuontikuljetuksista 99,99% (99). Varastolta myymälöihin lähtevistä kuljetuksista raportoidaan 100%.
Lentomatkustamisen päästöraportti on saatu matkatoimistolta. Energiankulutusta ei ole tiedossa. Vertailuvuotena käytetään vuotta 2014.
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
Tokmannin logistiikkakeskuksen ja myymälöiden sähkön- ja lämmönkulutusten osalta käytetään ensisijaisesti kulutusseurannasta saatavaa mitattua kulutustietoa. Kaikkien myymälöiden osalta mitattua tietoa ei kuitenkaan ole saatavilla. Tästä syystä seurannan ulkopuolisten aktiivisten myymälöiden kulutus on arvioitu kulutusseurannassa olevien myymälöiden kulutusten perusteella. Toisin sanoen, kulutusseurannassa oleville myymälöille on laskettu ominaiskulutukset (kWh/kokonaispinta-ala m2). Näin saadun ominaiskulutuksen on oletettu vastaavan myymälöiden keskimääräistä kulutustasoa ja tällä ominaiskulutuksella on laskettu kokonaiskulutus seurannan ulkopuoliselle myymäläkannalle.
Mikäli kiinteistön lämmitystapa ei ole ollut tiedossa, se on oletettu kaukolämmöksi. Tämä siitä syystä, että
suurin osa kohteista, joiden lämmönkulutusta ei ole mitattu, sijaitsevat kauppakeskuksissa, ja näistä suurin osa on paikallisten kaukolämpöverkkojen piirissä.
ja tuotteet
käyttö
GHG Protocol -standardin päivitys vuodelta 2015 ohjeistaa raportoimaan ostosähkön ja -lämmön päästöt sekä hankintaperusteisen että sijaintiperusteisen kertoimen mukaan. Hankintaperusteiset kertoimet ovat energiayhtiökohtaisia ja niissä on huomioitu uusiutuvan energian sertifikaatit. Sijaintiperusteiset kertoimet ovat kansallisia keskiarvokertoimia, joissa ei oteta huomioon uusiutuvan energian sertifikaatteja.
Kaukolämmön hankintaperusteisia ympäristövaikutuksia laskiessa on huomioitu seuraavat seikat: Niille kohteille, joiden kaukolämmön kulutukset on mitattu, on käytetty Motivan raportoimaa kyseessä olevan paikkakunnan lämmöntuotannon (yhteis- tai erillistuotanto) päästökerrointa. Näiden tietojen avulla on laskettu päästökerrointen painotettu keskiarvo, joka kuvaa Tokmannin kohteiden keskimääräistä CO2 -kerrointa.
GRIindeksi
Kohteiden, joiden kaukolämmön kulutus ja toimittaja ei ole tiedossa, hankintaperusteinen päästökerroin on 183 g CO2/kWh. Se kuvaa Suomen kaukolämmön yhteistuotantoalueiden hyödynjakomenetelmällä laskettua keskimääräistä CO2 -kerrointa.
Laskennassa on käytetty viimeisintä saatavilla olevaa tietoa. Energiaviraston, Motivan ja Energiateollisuuden tiedot päivittyvät vuosittain, eikä vuoden 2016 tietoja ollut laskentaa tehtäessä vielä saatavilla. Aiempien vuosien ympäristöluvuille ei ole tehty uudelleenlaskentaa.
Oman lämmöntuotannon kokonaiskasvihuonekaasupäästöt on arvioitu Tilastokeskuksen julkaisemien polttoaineiden päästökerrointen perusteella. Kaasun päästökerroin on 199,08 g CO2/kWh, ja öljyn päästökerroin on 264,6 g CO2/kWh7 .
7) Tilastokeskus, Polttoaineluokitus 2016. http://www.stat.fi/tup/khkinv/khkaasut\_polttoaineluokitus.html
Jätteiden tiedot on saatu pääosin Paperinkeräys Oy:n koostamista tilastoista, mutta SER-tiedot on saatu Stena Oy:n keräämistä tilastoista.
Vuodenvaihteessa 2016 Tokmannilla oli 162 (156) aktiivista myymälää sekä yksi logistiikkakeskus. Aktiivisella myymälällä tarkoitetaan myymälää, joka on normaalikäytössä. Aktiivisiin myymälöihin ei lueta uusia myymälöitä, jotka eivät vielä ole toiminnassa eikä myymälöitä, jotka ovat kyseiseen kuukauteen mennessä poistuneet myymäläkäytöstä. Vuoden aikana on avattu seitsemän uutta ja uudelleen sijoitettua myymälää, ja yhden myymälän myyntipinta-alaa on pienennetty 2 500 neliömetrillä myyntitilan optimoimiseksi.
Aktiivisista myymälöistä sähkön kulutusseurannan piirissä vuodenvaihteessa 2016 oli 76% (67) myymälöiden kokonaispintaalasta, ja lämmön (kaukolämpö, kaasu ja öljy) kulutusseurannassa 41% (29) kokonaispinta-alasta. Kun huomioidaan myös logistiikkakeskus, kulutusseurannassa, on sähkön osalta 79% (81) kokonaispinta-alasta, ja lämmön osalta 49% (43) kokonaispinta-alasta. Seurannasta puuttuvien kiinteistöjen kulutus on arvioitu perustuen seurannassa olevien kiinteistöjen ominaiskulutukseen.
Reilu kohtelu
GRIindeksi
käyttö
ja tuotteet
| 2016 | 2015 | 2014 | Muutos, %, 2015–2016 |
|
|---|---|---|---|---|
| Sähkö, kokonais | 85 389 | 75 083 | 72 409 | 13,7 |
| Kaukolämpö, kokonais | 31 557 | 30 236 | 29 506 | 4,4 |
| Kaasu | 1 104 | 1 623 | 1 637 | -32,0 |
| Öljy | 360 | 96 | 461 | 275,0 |
| Lämmitys, kokonais | 33 022 | 31 956 | 31 605 | 3,3 |
| 2016 | 2015 | 2014 | Muutos, %, 2015–2016 |
|
|---|---|---|---|---|
| Uusiutumaton (öljy) | 360 | 96 | 461 | 275,0 |
| Uusiutumaton (kaasu) | 1 104 | 1 623 | 1 637 | -32,0 |
Öljyn kulutuksen kasvu johtuu mittauspisteiden määrän muutoksesta.
Aktiivisista myymälöistä sähkön kulutusseurannan piirissä vuodenvaihteessa 2016 oli 76 % (67 % vuonna 2015) myymälöiden kokonaispintaalasta, ja lämmön (kaukolämpö, kaasu ja öljy) kulutusseurannassa 41 % (29 % vuonna 2015) kokonaispinta-alasta. Kun huomioidaan myös logistiikkakeskus, kulutusseurannassa, on sähkön osalta 79 % (81 % vuonna 2015) kokonaispinta-alasta ja lämmön osalta 49 % (43 % vuonna 2015) kokonaispinta- alasta. Seurannasta puuttuvien kiinteistöjen kulutus on arvioitu perustuen seurannassa olevien kiinteistöjen ominaiskulutukseen.
| 2016 | 2015 2014 |
Muutos, %, 2015–2016 | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Yksikkö | Sähkö | Lämpö | Yhteensä | Sähkö | Lämpö | Yhteensä | Sähkö | Lämpö | Yhteensä | Sähkö | Lämpö | Yhteensä | |
| Ostettu energia | MWh | 85 389 | 31 557 | 116 946 | 75 083 | 30 236 | 105 319 | 72 409 | 29 506 | 101 915 | 13,7 | 4,4 | 11,0 |
| Uusiutumaton | MWh | 8 288 | 22 677 | 30 965 | 20 476 | 21 804 | 42 280 | 29 524 | 21 204 | 50 728 | -59,5 | 4,0 | -26,8 |
| Uusiutuva | MWh | 68 253 | 8 880 | 77 133 | 27 500 | 8 432 | 35 932 | 11 944 | 8 302 | 20 246 | 148,2 | 5,3 | 114,7 |
| Ydinvoima | MWh | 8 848 | 0 | 8 848 | 27 107 | 0 | 27 107 | 30 941 | 0 | 30 941 | -67,4 | 0 | -67,4 |
| 2016 | 2015 | 2014 | Muutos, %, 2015–2016 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Yksikkö | Sähkö | Lämpö | Yhteensä | Sähkö | Lämpö | Yhteensä | Sähkö | Lämpö | Yhteensä | Sähkö | Lämpö | Yhteensä | |
| Ostettu energia | MWh | 85 389 | 31 557 | 116 946 | 75 083 | 30 236 | 105 319 | 72 409 | 29 506 | 101 915 | 13,7 | 4,4 | 11,0 |
| Primääriener gia |
GJ | 394 439 | 102 245 | 496 684 | 523 682 | 97 964 | 621 646 | 566 504 | 95 599 | 662 103 | -24,7 | 4,4 | -20,1 |
| Uusiutumaton | GJ | 52 214 | 73 473 | 125 688 | 128 999 | 70 644 | 199 643 | 186 001 | 68 701 | 254 702 | -59,5 | 4,0 | -37,0 |
| Uusiutuva | GJ | 245 711 | 28 771 | 274 482 | 99 000 | 27 320 | 126 320 | 42 998 | 26 898 | 69 897 | 148,2 | 5,3 | 117,3 |
| Ydinvoima | GJ | 96 514 | 0 | 96 514 | 295 683 | 0 | 295 683 | 337 504 | 0 | 337 504 | -67,4 | 0 | -67,4 |
| Yksikkö | 2016 | 2015 | 2014 | Muutos, %, 2015–2016 |
|
|---|---|---|---|---|---|
| Primäärienergia | GJ | 4 743 | 5 570 | 6 798 | -14,9 |
| Uusiutumaton (öljy) | GJ | 1 166 | 311 | 1 494 | 274,9 |
| Uusiutumaton (kaasu) | GJ | 3 577 | 5 259 | 5 304 | -32,0 |
Tokmannin GRI-raportissa energiankulutus on esitetty käyttökelpoisen sekundäärienergian lisäksi myös primäärienergiana. Primäärienergia tarkoittaa energialähteiden sisältämää energiaa niiden neitseellisessä muodossa ennen muunnosprosessia käyttökelpoiseksi sekundäärienergiaksi. Primäärienergian avulla kuvataan eri energialähteistä saatavissa olevaa energiaa sekä energianlähteinä käytettävien luonnonvarojen määrää, käyttöä ja kulumista. Energian muuttaminen muodosta toiseen aiheuttaa aina hävikkiä, ja tästä syystä primäärienergian määrä on aina sekundäärienergiaa suurempi. Uusiutuvan energian lisäämisen vuoksi Tokmannin primäärienergian kulutus on laskenut, sillä uusiutuvan energian primäärienergiakerroin on pienempi verrattuna uusiutumattomaan energiaan ja ydinvoimaan.
GRIindeksi
käyttö
| 2016 | 2015 | 2014 | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Myymälät | Kulutus MWh |
Kokonais ala m² |
KWh/m2 | Kulutus MWh |
Kokonais ala m² |
KWh/m2 | Kulutus MWh |
Kokonais ala m² |
KWh/m2 | Intensiteetin muutos, %, 2015–2016 |
Kulutuksen muutos, %, 2015–2016 |
| Sähkö | 66 065 | 457 928 | 144 | 59 525 | 444 287 | 134 | 58 538 | 432 967 | 135 | 7,7 | 11,0 |
| Kaukolämpö | 13 502 | 256 375 | 53 | 10 613 | 214 283 | 50 | 11 191 | 214 354 | 52 | 6,3 | 27,2 |
| Kaasu | 1 104 | 17 880 | 62 | 1 623 | 18 927 | 86 | 1 637 | 18 927 | 87 | -28,0 | -32,0 |
| Öljy | 360 | 4 034 | 89 | 96 | 1 551 | 62 | 461 | 5 807 | 79 | 44,1 | 274,8 |
Mukana ainoastaan mitattu kulutustieto ja oma energiankulutus. Energiankulutuksen kasvu johtuu myymälöiden neliömäärien kasvusta, pidentyneistä aukioloajoista, yöpuruista sekä brändimuutoksista.
| Yksikkö | 2016 | 2015 | 2014 | Muutos, %, 2015–2016 |
|
|---|---|---|---|---|---|
| Uusiutumaton (öljy) | MWh | 359,8 | 96 | 461 | 275,0 |
| Uusiutumaton (kaasu) | MWh | 1 104,4 | 1 623 | 1 637 | -32,0 |
| Kasvihuonekaasupäästöt | ton CO -ekv 2 |
315,1 | 346 | 445 | -8,9 |
Suorat kasvihuonekaasujen päästöt muodostuvat oman lämmöntuotannon päästöistä
ja Tokmannin tapauksessa ne sisältävät kaasulla ja öljyllä tuotetun energian päästöt.
GRIindeksi
Vastuullisuus Tokmannilla
Rehti liiketoiminta
| 2016 | 2015 | 2014 | Muutos, %, 2015–2016 |
||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Yksikkö | Sähkö | Lämpö | Yhteensä | Sähkö | Lämpö | Yhteensä | Sähkö | Lämpö | Yhteensä | Sähkö | Lämpö | Yhteensä | |
| Ostettu energia (G4-EN3: Ostot) |
MWh | 85 389 | 31 557 | 116 946 |
75 083 | 30 236 | 105 319 |
72 409 | 29 506 | 101 915 |
13,7 | 4,4 | 11,0 |
| Uusiutumaton | MWh | 8 288 | 22 677 | 30 965 |
20 476 | 21 804 | 42 280 |
29 524 | 21 204 | 50 728 |
-59,5 | 4,0 | -26,8 |
| Uusiutuva | MWh | 68 253 | 8 880 | 77 133 |
27 500 | 8 432 | 35 932 |
11 944 | 8 302 | 20 246 |
148,2 | 5,3 | 114,7 |
| Ydinvoima | MWh | 8 848 | 0 | 8 848 |
27 107 | 0 | 27 107 |
30 941 | 0 | 30 941 |
-67,4 | 0 | -67,4 |
| Ympäristövaikutukset | |||||||||||||
| Kasvihuonekaasupäästöt (hankintaperusteiset) |
ton CO - 2 ekv |
5 368 | 5 676 | 11 044 |
13 309 |
5 165 | 18 474 |
19 101 |
5 107 | 24 209 |
-59,7 | 9,9 | -40,2 |
| Kasvihuonekaasupäästöt (sijaintiperusteiset) |
ton CO - 2 ekv |
17 846 | 5 775 | 23 621 |
17 553 | 5 553 | 23 105 |
20 719 | 5 488 | 26 207 |
1,7 | 4,0 | 2,2 |
| Radioaktiivinen jäte | tonnia | 0,1 | 0 | 0,1 | 0,1 | 0 | 0,1 | 0,1 | 0 | 0,1 | -51,4 | 0 | -51,4 |
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Epäsuorat kasvihuonekaasupäästöt muodostuvat ostosähkön ja -lämmön kulutuksesta. Energiankulutuksen kasvu johtuu myymälöiden neliömäärien kasvusta, pidentyneistä aukioloajoista, yöpuruista sekä brändimuutoksista.
GRIindeksi
Rehti liiketoiminta
Kuljetusten ja lentomatkustamisen CO2 -päästöt, ton CO2 -ekv
Vastuullisuus Tokmannilla
| 2016 | 2015 | 2014 | Muutos, %, 2015–2016 |
|
|---|---|---|---|---|
| Kuljetukset | 8 760 | 8 702 | 8 177 | 0,7 |
| Lentomatkustaminen | 195 | 116 | 172 | 68,1 |
| Kasvihuonekaasupäästöt | 8 955 | 8 818 | 8 349 | 1,6 |
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Tunnusluvuissa G4-EN17 huomioidaan tavarankuljetukset kotimaassa ja ulkomailla sekä lentomatkustaminen. Tiedot on saatu suoraan toimittajilta. Ulkomaan kuljetusten osalta on tiedot vuonna 2016 saatu 99,99 prosentilta toimittajista (99% vuonna 2015 ja 93% vuonna 2015) suhteutettuna maksettujen rahtien arvoon. Kuljetusten päästöt ovat pysyneet samalla tasolla vaikkakin tuonnin volyymit ovat jonkin verran kasvaneet.
| Yksikkö | 2016 | 2015 | 2014 | Muutos, %, 2015–2016 |
|
|---|---|---|---|---|---|
| Päästöt (Scope 1 ja 2) | ton CO -ekv 2 |
11 359 | 18 820 | 24 654 | -39,6 |
| Liikevaihto | MEUR | 776 | 755 | 734 | 2,8 |
| Päästöintensiteetti | ton CO -ekv/MEUR 2 |
14,6 | 25 | 34 | -41,3 |
| Henkilöstö | lkm | 3 224 | 3 293 | 3 119 | -2,1 |
| Päästöintensiteetti | ton CO -ekv/hlö 2 |
3,5 | 6 | 8 | -38,5 |
Päästöintensiteetti on laskettu suhteuttamalla Scope 1 ja 2 päästöt (hankintaperusteiset) Tokmannin liikevaihtoon ja henkilöstön lukumäärään.
GRIindeksi
Vastuullisuus Tokmannilla
Rehti liiketoiminta
| Jätejae | 2016 | (%) | 2015 | (%) | 2014 | (%) | Muutos, %, 2015–2016 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Vaarallinen jäte | 295 | 2,3 | 318 | 2,3 | 84 | 0,6 | -7,3 |
| Muu jäte | 12 629 | 97,7 | 13 254 | 97,7 | 13 624 | 99,4 | -4,7 |
| Yhteensä | 12 924 | 100 | 13 572 | 100 | 13 708 | 100 | -4,8 |
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Tiedot on saatu palveluntarjoajilta ja ne sisältävät myymälät sekä logistiikkakeskuksen.
| Käsittelytavat | 2016 | (%) | 2015 | (%) | 2014 | (%) | Muutos, %, 2015–2016 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Uudelleenkäyttö | 4 236 | 32,8 | 5 766 | 43,0 | 6 072 | 44,0 | -26,5 |
| Kierrätys | 3 850 | 29,8 | 4 015 | 30,0 | 3 467 | 25,0 | -4,1 |
| Hyödyntäminen | 4 818 | 37,3 | 2 958 | 22,0 | 3 146 | 23,0 | 62,9 |
| Loppusijoitus | 21 | 0,2 | 833 | 6,0 | 1 023 | 7,0 | -97,5 |
| Kaikki yhteensä | 12 924 | 100 | 13 572 | 100 | 13 708 |
100 | -4,8 |
Hyödyntäminen sisältää jätteen polton energiaksi, kierrätys sisältää kierrätyskelpoisen jätteen ja uudelleenkäyttö pitää sisällään logistiikkakeskuksen uudelleenkäytetyt kuormalavat. Tiedot on saatu palveluntarjoajilta.
GRIindeksi
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
| Alle 30 v. | 30–50 v. | yli 50 v. | yhteensä | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| henkilöä | % | henkilöä | % | henkilöä | % | henkilöä | % | |
| Naiset | 93 | 74,4 | 77 | 84,6 | 13 | 68,4 | 183 | 77,9 |
| Miehet | 32 | 25,6 | 14 | 15,4 | 6 | 31,6 | 52 | 22,1 |
| Yhteensä | 125 | 53,2 | 91 | 38,7 | 19 | 8,1 | 235 | 100 |
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Prosenttiosuudet on laskettu saapuneiden vakituisen henkilöstön määrästä.
| Alle 30 v. | 30–50 v. | yli 50 v. | yhteensä | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| henkilöä | % | henkilöä | % | henkilöä | % | henkilöä | % | |
| Naiset | 60 | 74,1 | 57 | 67,1 | 24 | 72,7 | 141 | 70,9 |
| Miehet | 21 | 25,9 | 28 | 32,9 | 9 | 27,3 | 58 | 29,1 |
| Yhteensä | 81 | 40,7 | 85 | 42,7 | 33 | 16,6 | 199 | 100 |
Prosenttiosuudet on laskettu lähteneiden vakituisen henkilöstön määrästä. Laskennassa eivät ole mukana eläkkeelle siirtyneet.
GRIindeksi
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Rehti liiketoiminta
| Alle 30 v. 30– 50 v. |
yli 50 v. | yhteensä | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| henkilöä | % | henkilöä | % | henkilöä | % | henkilöä | % | |
| Johto, naiset | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0,2 | 1 | 0 |
| Johto, miehet | 0 | 0 | 4 | 0,3 | 3 | 0,5 | 7 | 0,2 |
| Ylemmät toimihenkilöt, naiset | 0 | 0 | 10 | 0,7 | 9 | 1,5 | 19 | 0,6 |
| Ylemmät toimihenkilöt, miehet | 1 | 0,1 | 12 | 0,8 | 10 | 1,6 | 23 | 0,7 |
| Toimihenkilöt, naiset | 15 | 1,4 | 189 | 12,3 | 78 | 12,7 | 282 | 8,7 |
| Toimihenkilöt, miehet | 15 | 1,4 | 56 | 3,6 | 13 | 2,1 | 84 | 2,6 |
| Työntekijät, naiset | 769 | 71,6 | 1 099 | 71,6 | 448 | 72,8 | 2316 | 71,8 |
| Työntekijät, miehet | 274 | 25,5 | 165 | 10,7 | 53 | 8,6 | 492 | 15,3 |
| Yhteensä | 1 074 | 1 535 | 615 | 3 224 | 100 |
Ikä- ja sukupuolijakauma henkilöstöryhmittäin
Vastuullisuus Tokmannilla
Laskennassa on mukana kaikki vuoden lopussa voimassa olevat työsuhteet.
GRIindeksi
Vastuullisuus Tokmannilla
Rehti liiketoiminta
| Sijainti, kommentit, raportoimatta jätetyt |
YK:n Global | |||
|---|---|---|---|---|
| Indikaattori | kohdat perusteluineen | Compact | SDG | |
| STRATEGIA JA ANALYYSI | ||||
| G4-1 | Toimitusjohtajan katsaus | 4 | Sitoutuminen GC:iin | |
| ORGANISAATION TAUSTAKUVAUS | ||||
| G4-3 | Raportoivan organisaation nimi | 2 | ||
| G4-4 | Tärkeimmät tavaramerkit/brandit sekä tuotteet ja palvelut | 3 | ||
| G4-5 | Organisaation pääkonttorin sijainti | 3 | ||
| G4-6 | Toimintamaiden lukumäärä ja maat, joissa organisaatio toimiii tai jotka ovat merkittäviä raportissa kuvattujen olennaisten yritysvastuun näkökohtien osalta |
2 | ||
| G4-7 | Organisaation omistusrakenne ja yhtiömuoto | 3 | ||
| G4-8 | Markkina-alueet | 2 | ||
| G4-9 | Raportoivan organisaation koko | 3 | ||
| G4-10 | Henkilöstön määrä työsuhteen ja työsopimuksen mukaan, alueellisesti ja sukupuolen mukaan jaoteltuna | 37 | Periaate 6 | 8 |
| G4-11 | Kollektiivisesti neuvoteltujen työehtosopimusten piiriin kuuluva henkilöstö | 38 | Periaate 3 | 8 |
| G4-12 | Organisaation toimitusketju | 3, 49 | ||
| G4-13 | Merkittävät muutokset organisaation koossa, rakenteessa, omistusrakenteessa tai toimitusketjussa raportointijaksolla |
3 | ||
| G4-14 | Varovaisuuden periaatteen soveltaminen | 24 | ||
| G4-15 | Organisaation hyväksymät tai edistämät ulkopuolisten toimijoiden periaatteet tai aloitteet | 14, 16 | ||
| G4-16 | Jäsenyydet järjestöissä tai edunvalvontaorganisaatioissa | 16 | ||
| TUNNISTETUT OLENNAISET NÄKÖKOHDAT JA LASKENTARAJAT | ||||
| G4-17 | Konsernin laskentaraja | 69 | ||
Reilu kohtelu
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
GRIindeksi
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
GRIindeksi
| Sijainti, kommentit, raportoimatta jätetyt |
YK:n Global | |||
|---|---|---|---|---|
| Indikaattori | kohdat perusteluineen | Compact | SDG | |
| G4-57 | Toiminnan eettisyyteen ja lainmukaisuuteen liittyvä neuvonta | 29, Eettinen toimintaohje | Periaate 1, 4, 5, 10 | 16 |
| G4-58 | Epäiltyjen väärinkäytösten ilmoittaminen | 29, Eettinen toimintaohje | Periaate 1, 4, 5, 10 | 16 |
| TALOUDELLINEN VASTUU | ||||
| TALOUDELLISET TULOKSET | ||||
| G4-DMA | Yleinen johtamistavan kuvaus (DMA) | 24 | ||
| G4-EC1 | Suoran taloudellisen lisäarvon tuottaminen ja jakautuminen | 31 | 2, 5, 7, 8, 9 | |
| YMPÄRISTÖVASTUU | ||||
| MATERIAALIT | ||||
| G4-DMA | Johtamistavan kuvaus | 24 | ||
| G4-EN1 | Materiaalin käyttö painon tai määrän mukaan | 66, tarkkoja lukuja ei ole saatavilla vuodelta 2016 |
Periaatteet 7, 8 | 8, 12 |
| ENERGIA | ||||
| G4-DMA | Johtamistavan kuvaus | 24 | ||
| G4-EN3 | Organisaation oma energian kulutus | 60, 73 | Periaatteet 7, 8, 9 | 7, 8, 12, 13 |
| G4-EN5 | Energiaintensiteetti | 75 | Periaate 8 | 7, 8, 12, 13 |
| PÄÄSTÖT | ||||
| G4-DMA | Johtamistavan kuvaus | 24 | ||
| G4-EN15 | Suorat kasvihuonekaasujen päästöt (Scope 1) | 62, 75 | Periaatteet 7, 8, 9 | 3, 12, 13, 14, 15 |
| G4-EN16 | Epäsuorat kasvihuonekaasujen päästät (Scope 2) | 62, 76 | Periaatteet 7, 8, 9 | 3, 12, 13, 14, 15 |
| Indikaattori | Sijainti, kommentit, raportoimatta jätetyt kohdat perusteluineen |
YK:n Global Compact |
SDG | |
|---|---|---|---|---|
| G4-EN17 | Muut epäsuorat kasvihuonekaasujen päästöt (Scope 3) | 62, 77 | Periaatteet 7,8, 9 | 3, 12, 13, 14, 15 |
| G4-EN18 | Kasvihuonekaasujen päästöintensiteetti | 77 | Periaate 8 | 13, 14, 15 |
| JÄTEVEDET JA JÄTTEET | ||||
| G4-DMA | Johtamistavan kuvaus | 24 | ||
| G4-EN23 | Jätteiden kokonaismäärä jaoteltuna jätelajeittan ja käsittelytavan mukaan | 65, 78 | Periaate 8 | 3, 6, 12 |
| KULJETUKSET | ||||
| G4-DMA | Johtamistavan kuvaus | 24 | ||
| G4-EN30 | Tuotteiden ja materiaalien kuljetuksesta sekä työmatkoista aiheutuneet merkittävät ympäristövaikutukset | 63, 77 | Periaate 8 | 11, 12, 13 |
| SOSIAALINEN VASTUU | ||||
| HENKILÖSTÖ JA TYÖOLOSUHTEET | ||||
| TYÖLLISTÄMINEN | ||||
| G4-DMA | Johtamistavan kuvaus | 24 | ||
| G4-LA1 | Uuden palkatun henkilöstön kokonaismäärä ja osuus sekä henkilöstön vaihtuvuus jaoteltuna ikäryhmittäin, sukupuolen mukaan ja alueittan |
38, 80 | Periaate 6 | 5, 8 |
| G4-LA2 | Kokoaikaisen henkilöstön henkilöstöetuudet, joita ei tarjota määräaikaiselle tai osa-aikaiselle henkilöstölle merkittävissä toimipaikoissa |
39 | 8 | |
| HENKILÖSTÖN JA TYÖNANTAJAN VÄLISET SUHTEET | ||||
| G4-DMA | Johtamistavan kuvaus | 24 | ||
| G4-LA4 | Uudelleenjärjestelyissä noudatettava vähimmäisilmoitusaika ja sen sisältyminen kollektiivisiin työehtosopimuksiin |
38 | Periaate 3 | 8 |
GRIindeksi
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
GRIindeksi
lukuina Johdanto Viisas resurssien
ja tuotteet
Rehti liiketoiminta
Vastuullisuus Tokmannilla
GRIindeksi
| Sijainti, kommentit, raportoimatta jätetyt |
YK:n Global | |||
|---|---|---|---|---|
| Indikaattori | kohdat perusteluineen | Compact | SDG | |
| G4-PR3 | Tuote- ja palveluinformaatioon ja -merkintöihin liittyvien määräysten ja vapaaehtoisten periaatteiden rikkomusten lukumäärä jaoteltuna lopputulosten mukaan |
56 | 12 | |
| MARKKINOINTIVIESTINTÄ | ||||
| G4-DMA | Johtamistavan kuvaus | 24 | ||
| G4-PR7 | Markkinointiviestintään, mainontaan ja sponsorointiin liittyvien määräysten ja vapaaehtoisten periaatteiden rikkomusten lukumäärä jaoteltuna lopputulosten mukaan |
34 | 16 | |
| ASIAKKAIDEN YKSITYISYYDEN SUOJA | ||||
| G4-DMA | Johtamistavan kuvaus | 24 | ||
| G4-PR8 | Asiakkaiden yksityisyyden suojan rikkomiseen ja asiakastietoken häviämiseen liittyvien vahvistettujen valitusten lukumäärä |
33 | 16 | |
| MÄÄRÄYSTENMUKAISUUS | ||||
| G4-DMA | Johtamistavan kuvaus | 24 | ||
| G4-PR9 | Tuotteiden ja palveluiden läyttöön liittyvän lainsäädännön ja säännösten rikkomisesta aiheutuneiden merkittävien sakkojen rahamääräinen arvo |
56 | 16 | |
Building tools?
Free accounts include 100 API calls/year for testing.
Have a question? We'll get back to you promptly.