Repertorio n.72265

Raccolta n. 31756

Verbale di Assemblea Ordinaria di "SERVIZI ITALIA S.p.A."

REPUBBLICA ITALIANA

L'anno duemilaventuno. Il giorno di martedì venti del mese di aprile

(20 aprile 2021)

alle ore dieci e minuti trentacinque,

in Soragna (PR), frazione Castellina, via San Pietro n. 59 B,

avanti a me, dottor Carlo Maria Canali, Notaio in Parma, inscritto nel ruolo del Distretto Notarile di Parma,

è presente il signor

Dott. Roberto Olivi, nato a Reggio nell'Emilia (RE) il giorno 24 marzo 1961, domiciliato per la carica presso la sede della società di cui oltre;

comparente della cui identità personale io notaio sono certo, il quale dichiara che è stata convocata in questi luogo, giorno e ora l'assemblea ordinaria (cui d'ora inmanzi ci si riferisce semplicemente con l'espressione "Assemblea") della società:

"SERVIZI ITALIA S.p.A.", con sede legale in Soragna (PR), frazione Castellina, via San Pietro n. 59 B, capitale sociale di euro 31.809.451,00 (trentuno milioni ottocentonovemila quattrocentocinquantuno/00) interamente versato, codice fiscale e numero di iscrizione al Registro Imprese di Parma: 08531760158 (R.E.A. 185104), partita i.v.a. n. 02144660343 (d'ora innanzi individuata anche come "Società" o "Servizi Italia");

qui convocata per discutere e deliberare sugli argomenti all'ordine del giorno oltre trascritto.

Dott. Roberto Olivi (nel corso del verbale indicato anche solo come "Presidente"), sopra generalizzato, nella sua qualità di Presidente del Consiglio di Amministrazione della Società, assume la presidenza dell'Assemblea ai sensi dell'articolo 14 (quattordici) dello Statuto socia-

le e premette quanto segue:

ai sensi dell'art. 106, comma 4 del D. L. 17 marzo 2020, n. 18 (c.d. "Decreto Cura Italia"), convertito con legge 24 aprile 2020 n. 27, tuttora vigenti in forza della proroga disposta da ultimo dall'articolo 3, comma 6, del D. L. 31 dicembre 2020 n. 183, convertito con legge 26 febbraio 2021 n. 21, l'intervento in Assemblea da parte di coloro ai quali spetta il diritto di voto è consentito esclusivamente tramite il rappresentante designato dalla Società ai sensi dell'art. 135-undecies del D. Lgs. 24 febbraio 1998, n. 58 (nel seguito anche "TUF"), individuato nella società Computershare S.p.A. - con sede legale in Milano, via Mascheroni n. 19, 20145 (d'ora in avanti il "Rappresentante Designato"), che interviene in persona della propria dipendente/incaricata dott.ssa Alessandra Cucco;
considerata l'attuale situazione di emergenza epidemiologica da Covid-19 e nel rispetto dei fondamentali principi di tutela della salute, è stato consentito agli Amministratori, ai Sindaci, i al Rappresentante Designato, nonché agli altri soggetti legittimati diversi da coloro ai quali spetta il diritto di voto, di intervenire in Assemblea mediante mezzi di telecomunicazione che ne garantiscono altresì l'identificazione, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 106, comma 2 del Decreto Cura Italia.

Il Presidente, dopo avere rivolto un cenno di saluto agli intervenuti, conferisce al sottoscritto Notaio l'incarico di Segretario dell'Assemblea, invitandolo a redigere il relativo verbale, e dichiara che:

a) per il Consiglio di Amministrazione:

!- sono presenti presso la sede di svolgimento dell'Assemblea, oltre a sé medesimo, i Consiglieri Ilaria Eugeniani (Chief Financial Officer ) e Michele Magagna;

intervengono mediante un sistema di audio-video conferenza ai sensi di quanto previsto dall'articolo 16.6 dello Statuto sociale, i Consiglieri Umberto Zuliani, Antonio Aristide Mastrangelo, Lino Zanichelli, Giovanni Manti, Antonio Paglialonga e Simona Campanini;

b) per il Collegio Sindacale intervengono mediante un sistema di audio-video conferenza il

Presidente Roberto Cassader e i Sindaci effettivi Gianfranco Milanesi e Elena Iotti;

c) hanno giustificato la loro assenza i Consiglieri Romina Guglielmetti e Chiara Mio;

d) intervengono mediante un sistema di audio-video conferenza:

rappresentanti della società "DELOITTE & TOUCHE S.p.A.";
alcuni Dirigenti e Dipendenti di Servizi Italia, nonché altri collaboratori e consulenti;
la dott.ssa Alessandra Cucco per conto del Rappresentante Designato.

Il Presidente comunica inoltre che:

l'Assemblea è stata regolarmente convocata ai sensi dell'articolo 11.2 dello Statuto sociale e dell'articolo 125-bis del TUF, mediante pubblicazione, in data 5 marzo 2021, dell'avviso sul sito internet della Società, nonché tramite il sistema di diffusione e di stoccaggio eMarket i Storage; in pari data l'estratto dell'avviso è stato altresì pubblicato sul quotidiano "Italia Og-

gi";

sono stati regolarmente espletati gli adempimenti informativi previsti dalla normativa vigen-

te;

nei termini di legge non sono pervenute richieste di integrazione dell'elenco delle materie all'ordine del giorno dell'Assemblea né sono state presentate nuove proposte di deliberazione sulle materie già all'ordine del giorno, ai sensi dell'articolo 126-bis del TUF;
non risulta sia stata promossa alcuna sollecitazione di deleghe di voto ai sensi dell'articolo 136 e seguenti del TUF;
nessuno degli aventi diritto ha fatto pervenire domande sulle materie all'ordine del giorno prima dell'assemblea ai sensi dell'art. 127-ter del TUF;
è stata messa a disposizione del pubblico nei termini di legge, presso la sede sociale, il sito internet della Società e il meccanismo di stoccaggio autorizzato eMarket Storage all'indirizzo www.emarkestorage.com, la seguente documentazione:

(i) dal 5 marzo 2021 la Relazione illustrativa degli Amministratori sui punti all'ordine del giorno dell'odierna Assemblea;

(ii) dal 29 marzo 2021 la Relazione Finanziaria Annuale 2020, le Relazioni della Società di Revisione e del Collegio Sindacale, la Relazione sul Governo Societario e gli Assetti Proprietari 2020, la Relazione sulla politica di Remunerazione e sui compensi corrisposti nell'esercizio 2020, la Dichiarazione Consolidata di carattere non finanziario: Report di Sostenibilità 2020 con la relativa relazione della Società di Revisione;

(iii) dal 29 marzo 2021 le liste di minoranza e maggioranza dei candidati presentate per la nomina del Consiglio di Amministrazione, corredate della documentazione prevista del vigente Statuto sociale e dalle disposizioni applicabili;

sono stati altresì messi a disposizione del pubblico, in data 29 marzo 2021, presso la sede sociale, nei termini di legge, i prospetti riepilogativi degli ultimi bilanci delle società controllate e collegate, unitamente alle situazioni contabili delle società controllate extra-UE predii sposte ai fini della redazione del bilancio consolidato al 31 dicembre 2020;
sono stati altresì messi a disposizione del pubblico sul sito internet della Società a partire dal 5 marzo 2021 i moduli di delega o subdelega per l'intervento ed il voto in Assemblea tramite il Rappresentante Designato dalla Società, unitamente alle informazioni sul capitale sociale e ai moduli utilizzabili per la presentazione delle liste di candidati per il rinnovo del Consiglio di Amministrazione.

Considerato che l'intervento in Assemblea da parte di coloro ai quali spetta il diritto di voto è consentito esclusivamente tramite il Rappresentante Designato e che i documenti relativi ai vari punti all'ordine del giorno sono stati messi a disposizione del pubblico, con le modalità ed entro i termini di legge, Egli propone all'Assemblea di non procedere di volta in volta alla lettura dei documenti relativi ai vari punti all'ordine del giorno, limitandosi a dare lettura delle sole proposte di deliberazione contenute nei documenti già pubblicati; non riscontrando

opinioni di segno contrario, Egli dispone l'omissione della suddetta documentazione.

Il Presidente comunica quindi che:

ad oggi il capitale sociale della Società risulta deliberato, sottoscritto e versato per euro 31.809.451,00 (trentuno milioni ottocentonovemila quattrocentocinquantuno/00) suddiviso in numero 31.809.451 azioni ordinarie del valore nominale di euro 1,00 (uno/00) ciascuna;
le azioni della Società sono ammesse alla negoziazione presso il mercato Telematico Azionario organizzato e gestito da "Borsa Italiana S.p.A." - segmento STAR;
la Società alla data odierna detiene n. 1.727.260 azioni proprie, prive del diritto di voto.

Egli fornisce quindi le seguenti informazioni utili per lo svolgimento della presente Assemblea:

a) in considerazione delle deleghe rilasciate al Rappresentante Designato si potrà rilevare la consistenza del capitale rappresentato in Assemblea, il nominativo dei soci rappresentati e ilnumero delle azioni ordinarie rispettivamente portate;

b) verrà redatto l'elenco nominativo dei partecipanti intervenuti per delega conferita al Rappresentante Designato, con l'indicazione per ciascuno di essi del numero delle azioni ordinarie di pertinenza e l'elenco nominativo dei soggetti che hanno espresso voto favorevole, contrario, si saranno astenuti o dichiarati non votanti e il relativo numero di azioni possedute (l'eilenco, inoltre, viene come oltre allegato al presente verbale ai sensi di legge);

c) il Rappresentante Designato ha reso noto di non essere portatore di alcun interesse per conto proprio o di terzi in relazione alle proposte di deliberazione all'ordine del giorno della presente Assemblea e in particolare di non rientrare in alcuna delle condizioni di conflitto di interessi indicate dall'art. 135-decies del TUF. Tuttavia, ha dichiarato espressamente che, nel caso si verifichino circostanze ignote ovvero in caso di modifica o integrazione delle proposte presentate all'Assemblea, non intende esprimere un voto difforme da quanto indicato nelle

istruzioni di voto ricevute;

d) è stata verificata l'osservanza delle norme e delle prescrizioni previste dalla normativa vigente e dall'articolo 13 (tredici) dello Statuto sociale in ordine al rilascio delle deleghe, che risultano conformi a quanto previsto dalla normativa vigente (le deleghe vengono acquisite agli atti sociali);

e) la situazione delle partecipazioni rilevanti, superiori al 5 per cento del capitale sociale (tenuto conto della qualifica di PMI della Società ai sensi dell'art. 1 del TUF) alla luce della situazione a Libro Soci, della situazione risultante dalle comunicazioni ricevute ai sensi della vigente normativa e delle ulteriori informazioni in possesso della Società è la seguente:

Dichiarante	Azionista diretto	Numero azion1	% sul capitale socia- le
Coopservice SCPA	Aurum S.p.A.	17.601.424	55,3339%
Steris Corporation	Steris UK Holding Limi- ted	1.877.607	5,903%
Servizi Italia S.p.A.	Servizi Italia S.p.A.	1.727.260	5,43%

Il Presidente richiede quindi formalmente al Rappresentante Designato di dichiarare " l'eventuale carenza di legittimazione al' voto ai sensi delle vigenti disposizioni legislative e 'regolamentari, facendo presente che le azioni per le quali non può essere esercitato il diritto di voto, comunque, saranno computate ai sensi di legge ai fini della regolare costituzione dell'Assemblea.

Non si registra alcun intervento per dichiarare che vi sono situazioni di carenza di legittimazione di voto.

Egli conclude precisando che i dati dei partecipanti all'Assemblea vengono raccolti e trattati dalla Società esclusivamente ai fini dell'esecuzione degli adempimenti assembleari e societari obbligatori.

Il Presidente, constatato che sono intervenuti tramite delega al Rappresentante Designato n. 57 (cinquantasette) aventi diritto di voto portatori di n. 20.511.904 (venti milioni cinquecentoundicimila novecentoquattro) azioni ordinarie pari al 64,483678 per cento circa del capitale sociale (l'elenco dei soci intervenuti per delega, con indicazione del numero di azioni di cui ciascuno di essi è titolare, si allega al presente verbale sotto la lettera "A"), dichiara che l'Assemblea ordinaria regolarmente convocata è validamente costituita in prima convocazione a termine di legge e di statuto e può deliberare sui seguenti argomenti

all'ordine del giorno:

« 1. Bilancio separato al 31 dicembre 2020; Relazione sulla Gestione del Consiglio d'Amministrazione; Relazione del Collegio Sindacale e della Società di Revisione; destinazione dell'utile d'esercizio; deliberazioni inerenti e conseguenti; presentazione del Bilancio Consolidato al 31 dicembre 2020:

1.1 approvazione del bilancio separato al 31 dicembre 2020 e della Relazione sulla Gestione del Consiglio di Amministrazione;

1.2. destinazione del risultato di esercizio.

Politica di remunerazione ai sensi dell'articolo 123-ter del Decreto Legislativo 24 febbraio 1998 n. 58; Relazione sulla politica di remunerazione e sui compensi corrisposti ai sensi dell'articolo 123-ter del Decreto Legislativo 24 febbraio 1998 n. 58; deliberazioni inerenti e conseguenti:

2.1. approvazione della politica di remunerazione illustrata nella prima sezione della Relazione sulla politica di remunerazione e sui compensi corrisposti;

' 2.2. voto consultivo sulla sezione della Relazione sulla politica di remunerazione e sui compensi corrisposti.

Autorizzazione all'acquisto e alla disposizione di azioni proprie e al compimento di atti sulle medesime, previa revoca della precedente deliberazione, per quanto non utilizzato; de-

liberazioni inerenti e conseguenti.

Rinnovo del Consiglio di Amministrazione; deliberazioni inerenti e conseguenti: 4.1 determinazione del numero dei componenti del Consiglio di Amministrazione; 4.2 determinazione della durata dell'incarico del Consiglio di Amministrazione; 4.3 nomina dei componenti del Consiglio di Amministrazione e del Presidente; 4.4 determinazione del compenso in termini complessivi dei componenti del Consiglio di

Amministrazione.».

Il Presidente ricorda che:

prima di ogni votazione si darà atto degli aventi diritto al voto presenti, accertando le generalità di coloro che abbiano a dichiarare di non voler partecipare alle votazioni in mancanza del conferimento delle relative istruzioni di voto al Rappresentante Designato;
l'elenco nominativo dei partecipanti che, per ciascuna votazione, avranno espresso voto favorevole, contrario o che si saranno astenuti ed il relativo numero di azioni risulterà dalla lista allegata al verbale come parte integrante dello stesso;
ai sensi della normativa vigente il rendiconto sintetico delle votazioni contenente il numero di azioni rappresentate in Assemblea e delle azioni per le quali è stato espresso il voto, la percentuale di capitale che tali azioni rappresentano, nonché il numero di voti favorevoli e contrari alla delibera e il numero di astensioni, sarà reso disponibile sul sito internet della Società entro cinque giorni dalla data dell'Assemblea. Il verbale dell'assemblea sarà reso disponibile, sul sito internet, presso la sede sociale e presso il meccanismo di stoccaggio autorizzato eMarket Storage all'indirizzo www.emarkestorage.com, entro trenta giorni dalla data dell'Assemblea.

Il Presidente passa quindi alla trattazione del primo punto all'ordine del giorno della parte ordinaria:

1.1 approvazione del bilancio separato al 31 dicembre 2020 e della Relazione sulla Gestione del Consiglio di Amministrazione;

1.2. destinazione del risultato di esercizio. ».

Il Presidente, considerato quanto già condiviso dall'Assemblea in apertura dei lavori, omette la lettura della documentazione inerente al presente argomento all'ordine del giorno, elencata in precedenza, che la Società ha regolarmente messo a disposizione del pubblico nei termini di legge e invita il notaio verbalizzante a dare lettura della proposta di deliberazione riguardante l'approvazione del bilancio separato al 31 dicembre 2020 e della Relazione sulla Gestione del Consiglio di Amministrazione contenuta nel Bilancio separato al 31 dicembre 2020.

Il notaio dott. C.M. Canali dà lettura di quanto segue:

« L'Assemblea ordinaria degli Azionisti:

preso atto della Relazione del Consiglio di Amministrazione sulla gestione;
preso atto della Relazione del Collegio Sindacale e della Relazione della Società di Revisione;
esaminato il progetto di Bilancio d'Esercizio al 31 dicembre 2020, che registra un utile netto di esercizio pari ad Euro 2.586.270,00;

DELIBERA

di approvare la Relazione del Consiglio di Amministrazione sulla gestione e il Bilancio d'Esercizio al 31 dicembre 2020 ».

Il Presidente chiede al Rappresentante Designato di dichiarare, ai fini del calcolo delle mag-

gioranze, se in relazione alla proposta di cui è stata data lettura sia in possesso di istruzioni di voto per tutte le azioni per le quali è stata conferita la delega e se sussistono eventuali situazioni di esclusione del diritto di voto. Il Rappresentante Designato conferma di essere in possesso di istruzioni di voto per tutte le azioni per le quali ha ricevuto delega e che non sussistono eventuali situazioni di esclusione del diritto di voto.

Il Presidente apre la votazione.

Egli invita il Rappresentante Designato a fornire i risultati della votazione, che vengono quindi dal medesimo rassegnati con indicazione dei voti favorevoli, contrari e astenuti raccolti e di eventuali non votanti.

Il Presidente proclama approvato a maggioranza il Bilancio separato al 31 dicembre 2020, avendo riportato la riferita proposta del Consiglio di Amministrazione:

a) il voto favorevole di n. 20.487.618 (venti milioni quattrocentoottantasettemila seicentodiciotto) azioni pari al 99,8816 per cento del capitale sociale presente (e pari al 64,40733 per cento dell'intero capitale sociale);

b) nessun voto contrario;

c) il voto di astensione di n. 24.286 (ventiquattromila duecentoottantasei) azioni pari allo 0,1184 per cento del capitale sociale presente (e pari allo 0,076348 per cento dell'intero capitale sociale);

d) nessun non votante.

Il dettaglio del voto espresso dagli aventi diritto, con l'indicazione del numero delle rispettive azioni, si allega al verbale sotto la lettera "B".

Il Presidente dispone inoltre l'allegazione al verbale sotto la lettera "C", in un solo plico, del'i fascicolo di Bilancio 2020 composto da Bilancio separato al 31 dicembre 2020 (contenente Stato Patrimoniale, Conto Economico, Nota Integrativa e Relazione sulla Gestione e corredato con la Relazione del Collegio Sindacale e della Società di Revisione), Bilancio consolidato

al 31 dicembre 2020 (contenente Stato Patrimoniale, Conto Economico, Nota Integrativa e Relazione sulla Gestione e corredato con la Relazione della Società di Revisione) e della Dichiarazione Consolidata di carattere non finanziario: Report di Sostenibilità 2020.

Il Presidente invita quindi il notaio verbalizzante a dare lettura della proposta di deliberazione sulla destinazione del risultato di esercizio, contenuta nel Bilancio separato al 31 dicembre 2020.

Il notaio dott. C.M. Canali dà lettura di quanto segue:

« L'Assemblea ordinaria degli Azionisti:

preso atto della Relazione del Consiglio di Amministrazione sulla gestione;
preso atto della Relazione del Collegio Sindacale e della Relazione della Società di Revisione;
esaminato il progetto di Bilancio d'Esercizio al 31 dicembre 2020, che registra un utile netto di esercizio pari ad Euro 2.586.270,00;

DELIBERA

1) di destinare il risultato d'esercizio pari a euro 2.586.270,00 come segue:

euro 1.406.216,00 a Riserva da valutazione delle partecipazioni con il metodo del Patrimonio netto;
di riportare a nuovo il residuo di utile d'esercizio;

(2) di destinare euro 301.366,00 (trecentounomila trecentosessantasei/00) della Riserva da valutazione delle partecipazioni con il metodo del Patrimonio netto a utili a nuovo per il venir meno del vincolo di indistribuibilità ».

zioni di esclusione del diritto di voto. Il Rappresentante Designato conferma di essere in possesso di istruzioni di voto per tutte le azioni per le quali ha ricevuto delega e che non sussistono eventuali situazioni di esclusione del diritto di voto.

Il Presidente apre la votazione.

Il Presidente proclama approvato a maggioranza la proposta di destinazione dell'utile, avendo riportato la riferita proposta del Consiglio di Amministrazione:

a) il voto favorevole di n. 19.098.065 (diciannove milioni novantottomila sessantacinque) azioni pari al 93,107227 per cento del capitale sociale presente (e pari al 60,038965 per cento dell'intero capitale sociale);

b) il voto contrario di n. 1.413.839 (un milione quattrocentotredicimila ottocentotrentanove) azioni pari al 6,892773 per cento del capitale sociale presente (e pari al 4,444714 per cento dell'intero capitale sociale).

c) nessun voto di astensione e nessun non votante.

Il dettaglio del voto espresso dagli aventi diritto, con l'indicazione del numero delle rispettive azioni, si allega al verbale sotto la lettera "D".

Il Presidente passa quindi alla trattazione dell'argomento posto al secondo punto dell'ordine del giorno dell'Assemblea:

«2. Politica di remunerazione ai sensi dell'articolo 123-ter del Decreto Legislativo 24 febbraio 1998 n. 58; Relazione sulla politica di remunerazione e sui compensi corrisposti ai sensi dell'articolo 123-ter del Decreto Legislativo 24 febbraio 1998 n. 58; deliberazioni inerenti e conseguenti:

2.1. approvazione della politica di remunerazione illustrata nella prima sezione della Relazione sulla politica di remunerazione e sui compensi corrisposti;

2.2. voto consultivo sulla seconda sezione della Relazione sulla politica di remunerazione e sui compensi corrisposti.» .

Egli, richiamato quanto già condiviso all'apertura dei lavori dell'Assemblea in ordine all'omissione della lettura della Relazione sulla politica di remunerazione e sui compensi corrisposti, che la Società ha regolarmente messo a disposizione del pubblico nei termini di legge, invita il notaio verbalizzante a dare lettura della seguente proposta di deliberazione relativa alla politica di remunerazione illustrata nella "Sezione Prima" della Relazione, contenuta nella Relazione degli Amministratori sulle materie all'ordine del giorno.

Il notaio dott. C.M. Canali dà lettura di quanto segue:

« L'Assemblea degli Azionisti:

visti gli artt. 123-ter del D. Lgs. 24 febbraio 1998 n. 58 e 84-quater del Reg. adottato con delibera Consob n. 11971/99;
preso atto della politica di remunerazione illustrata nella prima sezione della Relazione sulla politica di remunerazione e sui compensi corrisposti predisposta dal Consiglio di Amministrazione ai sensi dell'art. 123-ter del D. Lgs. 24 febbraio 1998 n. 58;
tenuto conto che, ai sensi dell'art. 123-ter, comma 3-ter del D. Lgs. 24 febbraio 1998 n. 58, la presente deliberazione sarà vincolante per il Consiglio di Amministrazione;

DELIBERA

di approvare la politica di remunerazione di Servizi Italia S.p.A. illustrata nella prima sezione della Relazione sulla politica di remunerazione e sui compensi corrisposti redatta dal Consiglio di Amministrazione ai sensi dell'art. 123-ter del D. Lgs. 24 febbraio 1998 n. 58. ». Il Presidente chiede al Rappresentante Designato di dichiarare, ai fini del calcolo delle maggioranze, se in relazione alla proposta di cui è stata data lettura sia in possesso di istruzioni di

voto per tutte le azioni per le quali è stata conferita la delega e se sussistono eventuali situazioni di esclusione del diritto di voto. Il Rappresentante Designato conferma di essere in possesso di istruzioni di voto per tutte le azioni per le quali ha ricevuto delega e che non sussistono eventuali situazioni di esclusione del diritto di voto.

Il Presidente apre la votazione.

Il Presidente proclama approvato a maggioranza la politica di remunerazione di Servizi Italia illustrata nella prima sezione della Relazione sulla politica di remunerazione e sui compensi corrisposti, avendo riportato la riferita proposta del Consiglio di Amministrazione:

a) il voto favorevole di n. 20.493.831 (venti milioni quattrocentonovantatremila ottocentotrentuno) azioni pari al 99,91189 per cento del capitale sociale presente (e pari al 64,426862 per cento dell'intero capitale sociale);

b) il voto contrario di n. 18.073 (diciottomilasettantatre) azioni pari allo 0,08811 per cento del capitale sociale presente (e pari allo 0,056816 per cento dell'intero capitale sociale).

c) nessun voto di astensione e nessun non votante.

Il dettaglio del voto espresso dagli aventi diritto, con l'indicazione del numero delle rispettive azioni, si allega al verbale sotto la lettera "E".

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H

Il Presidente invita ora il notaio verbalizzante a dare lettura della proposta di deliberazione sulla "Seconda Sezione" della Relazione sulla politica di remunerazione e sui compensi corrisposti, contenuta Relazione illustrativa degli Amministratori sulle materie all'ordine del giorno.

Il notaio dott. C.M. Canali dà lettura di quanto segue:

« L'Assemblea degli Azionisti:

visti gli artt. 123-ter del D. Lgs. 24 febbraio 1998 n. 58 e 84-quater del Reg. adottato con delibera Consob n. 11971/99;
preso atto della seconda sezione della Relazione sulla politica di reminerazione e sui compensi corrisposti predisposta dal Consiglio di Amministrazione ai sensi dell'art. 123-ter del, D. Lgs. 24 febbraio 1998 n. 58;
tenuto conto che, ai sensi dell'art. 123-ter, comma 6, del D. Lgs. 24 febbraio 1998 n. 58, la presente deliberazione non sarà vincolante per il Consiglio di Amministrazione;

DELIBERA

di esprimere parere favorevole in merito alla seconda sezione della Relazione sulla politica di remunerazione e sui compensi corrisposti redatta dal Consiglio di Amministrazione ai sensi dell'art. 123-ter del D. Lgs. 24 febbraio 1998 n. 58. ».

Il Presidente chiede al Rappresentante Designato di dichiarare, ai fini del calcolo delle maggioranze, se in relazione alla proposta di cui è stata data lettura sia in possesso di istruzioni di voto per tutte le azioni per le quali è stata conferita la delega e se sussistono eventuali situazioni di esclusione del diritto di voto. Il Rappresentante Designato conferma di essere in possesso di istruzioni di voto per tutte le azioni per le quali ha ricevuto delega e che non sussistono eventuali situazioni di esclusione del diritto di voto.

Il Presidente apre la votazione.

Il Presidente proclama approvato a maggioranza la proposta di parere favorevole in merito alla seconda sezione della Relazione sulla politica di remunerazione e sui compensi corrisposti, avendo riportato la riferita proposta del Consiglio di Amministrazione:

a) il voto favorevole di n. 19.079.992 (diciannove milioni settantanovemila novecentonovantadue) azioni pari al 93,019117 per cento del capitale sociale presente (e pari al 59,982148 per cento dell'intero capitale sociale);

b) il voto contrario di n. 18.073 (diciottomilasettantatre) azioni pari allo 0,08811 per cento del capitale sociale presente (e pari allo 0,056816 per cento dell'intero capitale sociale);

c) il voto di astensione di n. 1.413.839 (un milione quattrocentotredicimila ottocentotrentano-

vè) azioni pari al 6,892773 per cento del capitale sociale presente (e pari al 4,444714 per cen-

to dell'intero capitale sociale);

d) nessun non votante.

Il dettaglio del voto espresso dagli aventi diritto, con l'indicazione del numero delle rispettive azioni, si allega al verbale sotto la lettera "F"

Il Presidente passa alla trattazione del terzo argomento posto all'ordine del giorno dell'Assemblea:

« 3) Autorizzazione all'acquisto e alla disposizione di azioni proprie e al compimento di atti sulle medesime, previa revoca della precedente deliberazione, per quanto non utilizzato; deliberazioni inerenti e conseguenti. ».

Egli, richiamato quanto dichiarato all'apertura dei lavori assembleari circa l'omissione della i lettura della Relazione illustrativa degli Amministratori, cede la parola al notaio verbalizzante per la lettura della proposta di deliberazione di autorizzazione all'acquisto e alla disposizione di azioni proprie ai sensi degli articoli 2357 e seguenti del Codice Civile, riportata nella Relazione illustrativa degli Amministratori, regolarmente messa a disposizione del pubblico nei v termini di legge.

Il notaio dott. C.M. Canali dà lettura di quanto segue:

« L'Assemblea ordinaria degli Azionisti:

preso atto ed approvata la Relazione Illustrativa del Consiglio di Amministrazione;
viste le disposizioni di cui agli artt. 2357 e 2357-ter del codice civile, dell'art. 132 del D. Lgs. 24 febbraio 1998 n. 58, dell'art. 144-bis del regolamento Consob adottato con delibera n. 11971/99 e successive modificazioni, nonché dell'art. 5 del Reg. UE n. 596/2014 e del Capo II del Regolamento delegato 2016/1052;
visto il bilancio di esercizio chiuso al 31 dicembre 2020;

DELIBERA

a) di revocare la precedente autorizzazione al riacquisto di azioni proprie assunta in data 28 aprile 2020, per quanto non utilizzato;

b) di autorizzare il Consiglio di Amministrazione ad acquistare azioni proprie del valore unitario di Euro 1 entro il limite massimo previsto dall'art. 2357 del codice civile corrispondente al 20% del capitale pari a massime n. 6.361.890 azioni stabilendo che:

• gli acquisti potranno essere effettuati in qualsiasi momento, in una o più volte, entro 18 me-|si dall'odierna Assemblea;

• il programma di riacquisto potrà essere coordinato da un ente di investimento che prenderà le decisioni di negoziazione in merito ai tempi in cui effettuare l'acquisto delle azioni di Servizi Italia S.p.A. in piena indipendenza da quest'ultima;

• gli acquisti potranno essere effettuati in conformità con le disposizioni dell'art, 5 del Reg. UE n. 596/2014, dell'art. 132 del D. Lgs. 24 febbraio 1998 n. 58, dell'art. 144-bis del Reg. adottato con delibera Consob n. 11971/99, delle prassi di mercato ammesse e/o delle linee guida adottate dall'Autorità di Vigilanza, e quindi, tra l'altro: (i) per il tramite di offerta pubblica di acquisto o di scambio, (ii) sul mercato od eventualmente sui sistemi multilaterali di negoziazione, secondo le modalità operative stabilite dalla società di gestione del mercato, (iii) mediante acquisto e vendita, in conformità con le disposizioni regolamentari di volta in volta vigenti, di strumenti derivati negoziati nei mercati regolamentati od eventualmente nei

sistemi multilaterali di negoziazione che prevedano la consegna fisica delle azioni sottostanti; (iv) mediante attribuzione ai Soci, proporzionalmente alle azioni da questi possedute, di un'opzione di vendita da esercitare nei termini individuati dal Consiglio di Amministrazione entro il termine massimo di 18 (diciotto) mesi a far tempo dalla data odierna; (v) con le modalità stabilite da prassi di mercato ammesse dalla Consob ai sensi dell'art. 13 del Reg. UE n. 596/2014; (vi) con le diverse modalità consentite dalla normativa di volta in volta vigente e/o dalle linee guida dell'Autorità di Vigilanza; .

• il prezzo di acquisto di ciascuna azione non potrà essere superiore del 20% od inferiore del 20% della media ponderata dei prezzi ufficiali delle azioni registrati da Borsa Italiana S.p.A. nei 3 giorni precedenti ad ogni singola operazione di acquisto (o all'annuncio dell'operazione, a seconda delle modalità tecnìche individuate dal Consiglio di Amministrazione);

• gli acquisti dovranno essere effettuați nei limiti degli utili distribuibili e delle riserve disponibili risultanti dall'ultimo bilancio di esercizio approvato;

• per gli acquisti effettuati sul mercato si applicheranno, comunque le ulteriori condizioni di cui all'art. 3 del Regolamento delegato (UE) 2016/1052, ossia:

non verranno acquistate azioni a un prezzo superiore al prezzo più elevato tra il prezzo . dell'ultima operazione indipendente e il prezzo dell'offerta di acquisto indipendente corrente più elevata sul mercato di acquisto;
i quantitativi giornalieri di acquisto non eccederanno il 25% del volume medio giornaliero degli scambi del titolo di Servizi Italia S.p.A.;
il volume medio giornaliero sarà calcolato sulla base del volume medio giornaliero degli scambi:

(i) nel corso del mese precedente il mese della comunicazione al mercato del volume medio giornaliero di azioni da acquistare. Tale volume sarà fisso e si applicherà per tutta la durata

del programma;

(ii) nei 20 giorni di negoziazione precedenti la data dell'acquisto, quando il volume non è indicato nel programma;

c) di autorizzare il Consiglio di Amministrazione, ai sensi dell'art. 2357-ter del Codice Civile, a disporre, in qualsiasi momento, in tutto o in parte, in una o più volte ed anche prima di aver esaurito gli acquisti, delle azioni proprie acquistate in base alla presente delibera, stabilendo che:

• la cessione potrà avvenire nei modi ritenuti più opportuni nell'interesse della Società ivi comprese, a titolo esemplificativo, l'alienazione in borsa e/o sul mercato dei blocchi, con un collocamento istituzionale, e fuori borsa quale corrispettivo di partecipazioni o aziende, nonché per la conclusione di accordi con partners strategici e comunque sotto ogni altra forma di disposizione consentita dalle vigenti normative in materia, con la prescrizione che:

in caso di alienazione in borsa e/o ai blocchi, il prezzo di cessione di ciascuna azione non potrà essere inferiore o superiore del 20% della media ponderata dei prezzi ufficiali delle azioni registrati da Borsa Italiana S.p.A. nei 3 giorni precedenti ad ogni singola operazione; - in caso di disposizione effettuata per l'acquisto di partecipazioni o aziende, il corrispettivo per azione non potrà essere inferiore del 15% della media aritmetica dei prezzi ufficiali delle azioni registrati da Borsa Italiana S.p.A. nei 90 giorni precedenti la data di alienazione;
il prezzo della cessione, nel caso in cui la vendita sia attuata a fronte della percezione di un corrispettivo in denaro, non potrà essere inferiore al 90% del costo medio ponderato di acquisto e comunque non potrà essere inferiore al minore dei prezzi di acquisto;

• i predetti limiti di prezzo potranno essere derogati sia nei casi di scambi o cessioni di azioni proprie (o di costituzione di garanzie sulle medesime) nell'ambito della realizzazione di operazioni connesse a progetti industriali e/o commerciali e/o comunque di interesse per l'Emittente o per il Gruppo, sia nel caso di assegnazione e/o cessione, a titolo oneroso o gra-

tuito, di azioni o di opzioni a valere sulle medesime in relazione (i) a piani di compensi basati su strumenti finanziari ai sensi dell'art. 114-bis del TUF (a favore, tra l'altro, di amministratori, dipendenti, collaboratori, agenti, consulenti della Società), e/o (ii) all'emissione di strumenti finanziari convertibili in azioni e/o (iii) a programmi di assegnazione gratuita di azioni ai Soci e/o (iv) ad un'offerta pubblica di vendita o di scambio;

• l'autorizzazione a disporre delle azioni proprie, anche prima che vengano esauriti gli acquisti, è data senza limiti di tempo;

d) di conferire al Consiglio di Amministrazione ogni potere occorrente al fine di provvedere a rendere esecutive le deliberazioni che precedono, anche a mezzo di procuratori speciali o intermediari specializzati, ottemperando a quanto eventualmente richiesto dalle Autorità competenti. ».

Il Presidente chiede al Rappresentante Designato di dichiarare, ai fini del calcolo delle maggioranze, se in relazione alla proposta di cui è stata data lettura sia in possesso di istruzioni di i voto per tutte le azioni per le quali è stata conferita la delega e se sussistono eventuali situaizioni di esclusione del diritto di voto. Il Rappresentante Designato conferma di essere in possesso di istruzioni di voto per tutte le azioni per le quali ha ricevuto delega e che non sussistono eventuali situazioni di esclusione del diritto di voto.

Il Presidente apre la votazione.

Il Presidente proclama approvato a maggioranza la proposta di acquisto di azioni proprie, avendo riportato la riferita proposta del Consiglio di Amministrazione:

a) il voto favorevole di n. 20.122.498 (venti milioni centoventiduemila quattrocentonovantotto) azioni pari al 98,101561 per cento del capitale sociale presente (e pari al 63,259495 per

cento dell'intero capitale sociale);

b) il voto contrario di n. 388.659 (trecentoottantottomila seicentocinquantanove) azioni pari all'1,894797 per cento del capitale sociale presente (e pari all'1,22,1835 per cento dell'intero. capitale sociale);

c) il voto di astensione di n. 747 (settecentoquarantasette) azioni pari allo 0,003642 per cento del capitale sociale presente (e pari allo 0,002348 per cento dell'intero capitale sociale); d) nessun non votante.

Il dettaglio del voto espresso dagli aventi diritto, con l'indicazione del numero delle rispettive azioni, si allega al verbale sotto la lettera "G".

Il Presidente passa alla trattazione del quarto argomento posto all'ordine del giorno dell' Assemblea:

« 4. Rinnovo del Consiglio di Amministrazione; deliberazioni inerenti e conseguenti: 4.1 determinazione del numero dei componenti del Consiglio di Amministrazione; 4.2 determinazione dell'incarico del Consiglio di Amministrazione; 4.3 nomina dei componenti del Consiglio di Amministrazione e del Presidente; 4.4 determinazione del compenso in termini complessivi dei componenti del Consiglio di Amministrazione. ».

Egli, considerato quanto già condiviso dall'Assemblea in apertura dei lavori circa l'omissione della lettura della Relazione illustrativa degli Amministratori con riguardo al presente punto all'ordine del giorno, regolarmente messa a disposizione del pubblico nei termini di legge, invita il notaio verbalizzante a dare lettura della proposta di deliberazione sulla determinazione del numero dei componenti del Consiglio di Amministrazione, contenuta nella Relazione degli Amministratori sulle materie all'ordine del giorno.

Il notaio C.M. Canali dà lettura di quanto segue:

« L'Assemblea di Servizi Italia S.p.A.

(i) esaminata la Relazione Illustrativa del Consiglio di Amministrazione;

(ii) tenuto conto di quanto disposto dall'art. 15 dello Statuto sociale riguardo alla dimensione del Consiglio di Amministrazione;

(iii) tenuto conto degli Orientamenti sulla dimensione e composizione del Consiglio di Amministrazione di Servizi Italia S.p.A. e policy in materia di diversità;

DELIBERA

di determinare in 7 (sette) i componenti del Consiglio di Amministrazione. ».

Il Presidente chiede al Rappresentante Designato di dichiarare, ài fini del calcolo delle maggioranze, se in relazione alla proposta di cui è stata data lettura sia in possesso di istruzioni di voto per tuțte le azioni per le quali è stata conferita la delega e se sussistono eventuali situal zioni di esclusione del diritto di voto. Il Rappresentante Designato conferma di essere in possesso di istruzioni di voto per tutte le azioni per le quali ha ricevuto delega e che non sussistono eventuali situazioni di esclusione del diritto di voto.

Il Presidente apre la votazione.

Il Presidente proclama approvata a maggioranza la proposta di determinare in 7 (sette) il numero dei componenti del Consiglio di Amministrazione, avendo riportato la riferita proposta del Consiglio di Amministrazione:

a) il voto favorevole di n. 20.511.157 (venti milioni cinquecentoundicimila centocinquantasette) azioni pari al 99,996358 per cento del capitale sociale presente (e pari al 64,481330 per cento dell'intero capitale sociale);

b) il voto contrario di n. 747 (settecentoquarantasette) azioni pari allo 0,003642 per cento del

capitale sociale presente (e pari allo 0,002348 per cento dell'intero capitale sociale);

c) nessun voto di astensione e nessun non votante.

Il dettaglio del voto espresso dagli aventi diritto, con l'indicazione del numero delle rispettive azioni, si allega al verbale sotto la lettera "H".

Il Presidente invita ora il notaio verbalizzante a dare lettura della proposta di deliberazione sulla determinazione della durata del Consiglio di Amministrazione, contenuta nella Relazione degli Amministratori sulle materie all'ordine del giorno.

Il notaio C.M. Canali dà lettura di quanto segue:

« L'Assemblea di Servizi Italia S.p.A.

(i) esaminata la Relazione Illustrativa del Consiglio di Amministrazione;

(ii) tenuto conto di quanto disposto dall'art. 15 dello Statuto sociale riguardo alla durata in carica del Consiglio di Amministrazione;

DELIBERA

di determinare la durata del Consiglio di Amministrazione in un periodo di n. 3 (tre) esercizi (2021, 2022, 2023), con scadenza alla data dell'Assemblea convocata per l'approvazione del bilancio di esercizio al 31 dicembre 2023. ».

Il Presidente chiede al Rappresentante Designato di dichiarare, ai fini del calcolo delle maggioranze, se in relazione alla proposta di cui è stata data lettura sia in possesso di istruzioni di i voto per tutte le azioni per le quali è stata conferita la delega e se sussistono eventuali situazioni di esclusione del diritto di voto. Il Rappresentante Designato conferma di essere in possesso di istruzioni di voto per tutte le azioni per le quali ha ricevuto delega e che non sussistono eventuali situazioni di esclusione del diritto di voto.

Il Presidente apre la votazione.

Egli invita il Rappresentante Designato a fornire i risultati della votazione, che vengono quin-

di dal medesimo rassegnati con indicazione dei voti favorevoli, contrari e astenuti raccolti e di eventuali non votanti.

Il Presidente proclama approvata a maggioranza la proposta di determinare in 3 esercizi (2021, 2022, 2023) la durata del Consiglio di Amministrazione, avendo riportato la riferita proposta del Consiglio di Amministrazione:

b) il voto contrario di n. 747 (settecentoquarantasette) azioni pari allo 0,003642 per cento del capitale sociale presente (e pari allo 0,002348 per cento dell'intero capitale sociale); c) nessun voto di astensione e nessun non votante.

Il dettaglio del voto espresso dagli aventi diritto, con l'indicazione del numero delle rispettive azioni, si allega al verbale sotto la lettera "I".

==============================================================================================================================================================================

Il Presidente ricorda che, ai sensi delle vigenti disposizioni legislative e dell'art. 15 dello Statuto sociale, la nomina del Consiglio di Amministrazione avviene sulla base di liste presentate dagli Azionisti e dà atto che, nei termini e con le modalità previste dalla normativa applicabile e dall'art. 15.3 dello Statuto sociale, sono state presentate, entro il 26 marzo 2021, le seguenti due liste e precisamente:

Lista n. 1 presentata dall'Azionista di maggioranza Aurum S.p.A. titolare di n: 17.601.424 azioni pari al 55,3339% del capitale sociale di Servizi Italia S.p.A.

Candidati:

Roberto Olivi

Ilaria Eugeniani 2.

Michele Magagna 3.

1. Anna Maria Fellegara*
1. Umberto Zuliani
1. Benedetta Pinna*
1. Angelo Minotta
1. Simona Campanini
1. Antonio Di Prima
1. Teresa Zambon*
1. Giovanni Manti
1. Erica Poli
1. Andrea Čattini
1. Alessia Antonelli*

* Dichiaratosi in possesso dei requisiti di indipendenza previsti dalla legge e dal Codice di

Corporate Governance

Lista n. 2 presentata dall'Azionista Everest S.r.l., titolare di n. 1.413.839 azioni pari al

4,4447% del capitale sociale di Servizi Italia S.p.A., che ha attestato l'assenza di rapporti di

collegamento con il Socio di maggioranza.

Candidati:

1. Antonio Aristide Mastrangelo*
1. Maria Gabriella Marchetti
Marco Marchetti

* Dichiaratosi in possesso dei requisiti di indipendenza previsti dalla legge e dal Codice di

Corporate Governance

Egli segnala che le liste di candidati presentate sono corredate da tutta la documentazione richiesta dalle disposizioni statutarie e di legge vigenti e che non sono state depositate dai candidati variazioni intervenute negli incarichi ricoperti fino alla data odierna.

Le liste, con la documentazione di corredo, sono state messe a disposizione del pubblico nei termini di legge presso la sede sociale, sul sito internet della Società, nonché presso il meccanismo di stoccaggio autorizzato eMarket Storage sin dal 29 marzo 2021.

Il Presidente ricorda anche che:

· dalla lista che ha ottenuto il maggior numero di voti espressi sono tratti, in base all'ordine progressivo di presentazione, gli Amministratori da eleggere tranne uno (la "Lista di Maggioranza");

· dalla lista che ha ottenuto il secondo maggior numero di voti e che non sia collegata in alcun modo, neppure indirettamente, con i soci che hanno presentato, concorso a presentare, ovvero votato la Lista di Maggioranza (la "Lista di Minoranza"), viene tratto il consigliere in persona del candidato indicato con il primo numero nella lista medesima.

Il candidato eletto al primo posto della Lista di Maggioranza risulta eletto presidente del Consiglio di Amministrazione.

Fermo quanto diversamente disposto, in caso di parità di voti, verrà eletto il candidato più anziano di età.

Qualora all'esito del procedimento di cui sopra il Consiglio di Amministrazione non rispetti l'equilibrio tra i generi previsto dalla normativa, anche regolamentare, di volta in volta vigente che oggi riserva al genere meno rappresentato i due quinti degli Amministratori eletti, il candidato del genere più rappresentato eletto come ultimo in ordine progressivo nella lista che l ha riportato il maggior numero di voti, sarà sostituito dal primo candidato del genere meno rappresentato non eletto della stessa lista e secondo l'ordine progressivo. Si farà luogo a tale procedura di sostituzione sino a che non si assicuri il rispetto del criterio inerente all'equilibrio tra i generi. Nel caso in cui l'applicazione della suddetta procedura non permetta di conseguire il predetto risultato, la sostituzione avverrà con deliberazione assunta dall'Assemblea, previa presentazione di candidature di soggetti appartenenti al genere meno

rappresentato.

Il Presidente invita ora il Rappresentante Designato a esprimere il voto relativo alle liste di cui è stata data lettura allo scopo di nominare il nuovo Consiglio di Amministrazione e chiede di dichiarare, ai fini del calcolo delle maggioranze, se in relazione alla presente votazione sia in possesso di istruzioni di voto per tutte le azioni per le quali è stata conferita la delega e se sussistono eventuali situazioni di esclusione del diritto di voto. Il Rappresentante Designato conferma di essere in possesso di istruzioni di voto per tutte le azioni per le quali ha ricevuto delega e che non sussistono eventuali situazioni di esclusione del diritto di voto.Il Presidente invita il Rappresentante Designato a fornire i risultati della votazione, che vengono quindi dal medesimo rassegnati con indicazione dei voti favorevoli, contrari e astenuti raccolti e di eventuali non votanti.

Il Presidente comunica i seguenti risultati:

favorevoli Lista 1: n. 18.461.523 (diciotto milioni quattrocentosessantunomila cinquecento-! ventitre) azioni pari al 90,003946 per cento del capitale sociale presente (e pari al 58,037855 per cento dell'intero capitale sociale);
favorevoli Lista 2: n. 1.831.686 (un milione ottocentotrentumomila seicentoottantasei) azioni pari all'8,929868 per cento del capitale sociale presente (e pari al 5,758307 per cento dell'intero capitale sociale);

·- nessun voto contrario;

astenuti n. 218.695 (duecentodiciottomila seicentonovantacinque) azioni pari all'1,066186 per cento del capitale sociale presente (e pari allo 0,687516 per cento dell'intero capitale sociale);
nessun non votante.

II Presidente proclama pertanto eletti componenti del Consiglio di Amministrazione di Servizi Italia S.p.A. per gli esercizi. 2021-2022-2023, in carica sino all'Assemblea chiamata per

l'approvazione del bilancio al 31 dicembre 2023, i seguenti candidati:

OLIVI ROBERTO, nato a Reggio nell'Emilia (RE) il giorno 24 marzo 1961, domiciliato per la carica presso la sede della Società, c.f. LVO RRT 61C24 H223D, con la carica di Presidente, tratto dalla lista n. 1
EUGENIANI ILARIA, nata a San Secondo Parmense (PR) il giorno 29 giugno 1970, domiciliata per la carica presso la sede della Società, c.f. GNN LRI 70H69 I153A, tratta dalla lista n. 1 ;
MAGAGNA MICHELE, nato a Ferrara (FE) il giorno 16 luglio 1973, domiciliato per la carica presso la sede della Società, c.f. MGG MHL 73L16 D548C, tratto dalla lista n. 1;
FELLEGARA ANNA MARIA, nata a Borgonovo Val Tidone (PC) il giorno 18 gennaio 1958, domiciliata per la carica presso la sede della Società, c.f. FLL NMR 58A58 B025.J; tratta dalla lista n. 1 e dichiaratasi in possesso dei requisiti di indipendenza;

(5. ZULIANI UMBERTO, nato a Reggio Emilia (RE) il giorno 15 marzo 1970, domiciliato per la carica presso la sede della Società, c.f. ZLN MRT 70C15 H223U, tratto dalla lista n. 1; (6. PINNA BENEDETTA, nata a Bassano del Grappa (VI) il giorno 3 novembre 1982, domiciliata per la carica presso la sede della Società, c.f. PNN BDT 82S43 A703B, tratta dalla lista n. 1 e dichiaratasi in possesso dei requisiti di indipendenza

MASTRANGELO ANTONIO ARISTIDE, nato a San Severo (FG) il giorno 17 aprile 1943, domiciliato per la carica presso la sede della Società, c.f. MST NNR 43D17 I158N, tratto dalla lista n. 2 e dichiaratosi in possesso dei requisiti di indipendenza.

Il Presidente dà atto che la composizione del Consiglio di Amministrazione risulta conforme al criterio di equilibrio tra i generi previsto dalla normativa, anche regolamentare, vigente e dall'art. 15.1 dello statuto sociale, e rispetta le disposizioni anche regolamentari tempo pertempo vigenti in ordine alla numerosità dei componenti aventi i requisiti di indipendenza.

Il dettaglio del voto espresso dagli aventi diritto, con l'indicazione del numero delle rispettive

azioni, si allega al verbale sotto la lettera "L".

Il Presidente infine ringrazia i componenti del Consiglio di Amministrazione che terminano oggi il loro mandato, ricordando che l'ultima consiliatura è stata particolarmente impegnativa e che è stato apprezzato il lavoro intenso e il senso di responsabilità dimostrato nello svolgimento dell'incarico da parte di tutti i componenti dell'organo amministrativo.

Il Presidente conclude formulando i migliori auguri ai "nuovi" Consiglieri.

Il Presidente, a conclusione del quarto punto all'ordine del giorno, passa alla trattazione della determinazione del compenso dei componenti del Consiglio di Amministrazione e ricorda che gli articoli 17.10 e 17.11 dello Statuto sociale prevedono rispettivamente che agli Amministratori spetti un compenso, per il periodo di durata del mandato, determinato dall'Assemblea, in termini complessivi ai sensi dell'articolo 2389, terzo comma, codice civile all'atto della nomina. Tale compenso può essere anche formato da una parte fissa e una variabile, quest'ultima commisurata al raggiungimento di determinati obiettivi. La remunerazione degli i Amministratori investiti di particolari cariche è stabilita dal Consiglio di Amministrazione, sentito il parere del Collegio Sindacale, nell'ambito della determinazione complessiva effettuata dall'Assemblea.

Egli rende noto che:

l'Azionista di maggioranza Aurum S.p.A., unitamente alla lista per la nomina dei componenti del Consiglio di Amministrazione, ha depositato la seguente proposta di deliberazione per la determinazione del compenso dei componenti del Consiglio di Amministrazione, di cui dà lettura il notaio verbalizzante.

«L'Assemblea degli Azionisti

tenuto conto di quanto previsto dalla Politica in materia di Remunerazione 2021-2023 approvata dall'odierna Assemblea

DELIBERA

a) di stabilire in:

massimi euro 595 migliaia il compenso complessivo lordo annuale fisso per il Consiglio di Amministrazione, da ripartirsi da parte del Consiglio, sentito il parere del Collegio Sindacale, tra gli Amministratori, inclusi quelli investiti di particolari cariche e quelli partecipanti a Comitati endoconsiliari;
massimi euro 30 migliaia il compenso complessivo lordo variabile annuale per il Consiglio di Amministrazione, da ripartirsi da parte del Consiglio, sentito il parere del Collegio Sindacale, tra gli Amministratori esecutivi secondo quanto previsto dalla Politica in materia di Remunerazione di volta in volta applicabile e legato al raggiungimento degli obiettivi fissati dal Consiglio di Amministrazione in coerenza con l'applicabile Piano Annual Bonus System della Società;
massimi euro 60 migliaia il compenso complessivo lordo variabile di medio-lungo periodo tper il Consiglio di Amministrazione, da ripartirsi da parte del Consiglio, sentito il parere del Collegio Sindacale, tra gli Amministratori esecutivi secondo quanto previsto dalla Politica in materia di Remunerazione di volta in volta applicabile e legato al raggiungimento degli obiettivi fissati dal Consiglio di Amministrazione in coerenza con l'applicabile Piano Long Term Incentive Cash della Società;

b) di attribuire al Consiglio di Amministrazione il potere di riconoscere agli Amministratori i benefici non monetari e le ulteriori indennità contemplate dalla Politica in materia di Remunerazione approvata dall'Assemblea.».

sesso di istruzioni di voto per tutte le azioni per le quali ha ricevuto delega e che non sussistono eventuali situazioni di esclusione del diritto di voto.

Il Presidente apre la votazione.

Il Presidente proclama approvata all'unanimità la proposta formulata dall'Azionista di maggioranza Aurum S.p.A. in ordine alla determinazione dei compensi per i componenti del Consiglio di Amministrazione di cui ha dato lettura il notaio verbalizzante, avendo riportato:

a) il voto favorevole di n. 20.511.904 (venti milioni cinquecentoundicimila novecentoquattro) azioni pari al 100 per cento del capitale sociale presente (e pari al 64,483678 per cento dell'intero capitale sociale);

b) nessun voto contrario o di astensione e nessun non votante.

Il dettaglio del voto espresso dagli aventi diritto, con l'indicazione del numero delle rispettive azioni, si allega al verbale sotto la lettera "M".

Al verbale si allega sotto la lettera "N" l'elenco dei partecipanti con i risultati delle votazioni.

Null'altro essendovi da deliberare e nessuno chiedendo la parola, il Presidente dichiara conclusa l'Assemblea alle ore undici e minuti quindici circa, dopo avere ringraziato tutti gli intervenuti.

Il comparente dispensa il notaio verbalizzante dalla lettura della documentazione allegata.

Allegati:

"A": elenco soci presenti;

"B": risultati della votazione sul Bilancio 2020;

"C": fascicolo del Bilancio 2020;

"D": risultati della votazione sulla destinazione del risultato di esercizio;

"E": risultati della votazione sulla Politica di Remunerazione/prima sezione;

"F": risultati della votazione sulla Politica di Remunerazione/seconda sezione;

"G": risultati della votazione sull'acquisto delle azioni proprie;

"H": risultati della votazione sulla determinazione del numero dei componenti del nuovo Consiglio di Amministrazione;

"I": risultati della votazione sulla determinazione della durata del nuovo Consiglio di Amministrazione;

"L'': risultati della votazione di nomina dei componenti del Consiglio di Amministrazione;

"M": risultati della votazione sul compenso del Consiglio di Amministrazione;

"N": elenco partecipanti con i risultati delle votazioni.

Io Notaio - richiesto - ho ricevuto il presente atto che, da me scritto con elaboratore elettroniloo, ho letto al comparente il quale, a mia domanda, lo approva e lo sottoscrive, con me Notaio alle ore undici e minuti quarantacinque circa; consta il presente atto di sedici fogli per trenta facciate e fin qui della trentunesima pagina.

F.to: Roberto Olivi.

F.to: Carlo Maria Canali.

Elenco Intervenuti (Tutti ordinati cronologicamente)

Assemblea Ordinaria

Badge	Titolare
	Tipo Rap.	Deleganti / Rappresentati legalmente	Ordinaria
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------		COMPUTERSHARE SPA RAPPR. DESIGNATO IN QUALITA DI	. ()
		DELEGATO 135-UNDECIES IN PERSONA DI ALESSANDRA CUCCO.
l	D	EVERESTIS R.L.	1.413.839
2	D	AURUM S.P.A.	17.601.424
		Totale azioni	19.015.263
			59,778658%
2		COMPUTERSHARE SPA RAPPR. DESIGNATO IN QUALITÀ DI SUBDELEGATO 135-NOVIES (ST,TREVISAN) IN PERSONA DI ALESSANDRA CUCCO	0
1	D	PUBLIC EMPLOYEES RETIREMENT SYSTEM OF OHIO	17.326
2	D	VERMONT PENSION INVESTMENT COMMITTEE	161
3	D	ALTRIA CLIENT SERVICES MASTER RETIREMENT TRUST	1.293
4	D	ACADIAN INTERNATIONAL SMALL CAP FUND	46.265
5	D	ACADIAN GLOBAL EQUITY FUND	3.662
6	D.	ACADIAN NON US MICROCAP EQUITY FUND LLC	115.331
7	D	NON US EQUITY MANAGERS PORTFOLIO 1 SERIES	1.888
8	D	PENSION RESERVES INVESTMENT IRUST FUND
9	D	VOYA MULTI MANAGER INTERNATIONAL SMALL CAP FUND	3.622
10	D	ENSIGN PEAK ADVISORS INC	7.403
11	D	ALASKA PERMANENT FUND CORPORATION	31.510
12	D	VIRGINIA RETIREMENT SYSTEM	13.108
13	D	COMMONWEALTH OF PENNSYLVANIA PUBLIC SCHOOL	1.578
		EMPLOYEES RETIR	2.677
14	D	BOARD OF PENSIONS OF THE EVANGELICAL LUTHER AN	4.270
		CHURCH IN AMERICA
15	D	UPS GROUP TRUST	1.299
16	D	SEI ACADIAN EUROPE EX-UK EQUIT	8.184
17	D	SEI ACADIAN GLOBAL MANAGED VOL	4.006
18	D	PRODUCER-WRITERS GUILD OF AMERICA PENSION PLAN
19	D	PUBLIC EMPLOYEES RETIREMENT ASSOCIATION OF COLORADO	3:941
20	D	LSV INTERNATIONAL SMALL CAP EQUITY FUND LP	81.366
21	D	POLICEMEN'S ANNUITY AND BENEFIT FUND OF CHICAGO	୧୫ ર
22	D	TEXAS CHRISTIAN UNIVERSITY	5.290
23	D	NORTHWESTERN UNIVERSITY	54.724
	24- D	AMERICAN CANCER SOCIETY INC. RETIREMENT ANNUITY	1.783
		PLAN i
	25 D	LSC PENSION TRUST.	4.056
	26 D	1199 SEIU HEALTH CARE EMPLOYEES PENSION FUND	586
27	D	MERCY INVESTMENT SERVICES INC	35.645
28	D	WEST VIRGINIA INVESTMENT MANAGEMENT BOARD	1.369
	29 D	CHALLENGE FUNDS - CHALLENGE ITALIAN EQUITY FUND	354.308
	30 D	DFA INTERNATIONAL SMALL CAP VALUE PNS GROUP INC	17.624
31	D	CHARLES STEWART MOTT FOUNDATION	28.209
32	D	JHF II INT`L SMALL CO FUND	3.687
33	D	CANADA POST CORPORATION REGISTERED PENSION PLAN	2.741
34	D	GOVERNMENT OF NORWAY	17.435
35	D	MAGALLANES MICROCAPS	290.067
36	D	CITY OF NEW YORK GROUP TRUST	15.220
37	D	TENNESSEE CONSOLIDATED RETIREMENT SYSTEM	17.069
38	D	STATE OF NEW JERSEY COMMON PENSION FUND D	14.253
39	D	CITY OF NEW YORK GROUP TRUST	વ 066

]

Elenco Intervenuti (Tutti ordinati cronologicamente)

Assemblea Ordinaria

Badge	Titolare
	Tipo Rap.	Deleganti / Rappresentati legalmente		Ordinaria
40	D	VALUE FOND	AMERICAN CENTURY ETF TRUST AVANTIS INT SMALL CAP	1.623
41	D	PORTFOLIO	TRUST II BRIGHTHOUSEDIMENSIONALINT SMALL COMPANY	1.701
42	D		LVIP DIMENSIONAL INTERNATIONAL CORE EQUITY FUND	1.444
43	D		BLUE CROSS AND BLUE SHIELD OF KANSAS, INC	· 700
44	D	ACOMEA ITALIA		194.632
ਪਟੇ	D	ACOMEA PATRIMONIO ESENTE		18.000
46	D		ACADIAN CORE INTERNATIONAL EQUITY FUND	146
47	D		UNIVERSITY OF GUELPH FOREIGN PROPERTY TRUST	416
48	D	WORKERS AND EMPLOYERS JOINT PENSION	SOUTHERN CALIFORNIA UNITED FOOD& COMMERCIAL	16.393
49	D	INTERNATIONAL PAPER COMPANY COMMINGLED INVESTMENT GROUP TRUST	12.250
50	D		OREGON PUBLIC EMPLOYEES RETIREMENT SYSTEM	9.374
51	D	ISHARES VILPLC	5.027
52	D	REGIME DE RENTES DU MOUVEMENT DESJARDINS	5.316
રે રે	D	NEW ENGLAND CARPENTERS PENSION FUND		8 2
54	D		NEW ENGLAND CARPENTERS GUARANTEED ANNUITY FUND	912
રે રે	D		OREGON PUBLIC EMPLOYEES RETIREMENT SYSTEM	4.190
			Totale azioni	1.496.641 4,705020%
			Totale azioni in proprio	0
			Totale azioni in delega	20.511.904
			Totale azioni in rappresentanza legale	0
			TOTALE AZIONI	20.511.904
				64.483678%
			Totale azionisti in proprio	0
			Totale azionisti in delega	57
			Totale azionisti in rannresentanza legale	0

Totale azionisti in rappresentanza legale

TOTALE PERSONE INTERVENUTE

TOTALE AZIONISTI

Legenda:

D: Delegante R: Rappresentato legalmente

Assemblea Ordinaria del 20 aprile 2021

SITUAZIONE ALL'ATTO DELLA COSTITUZIONE

Sono ora rappresentate in aula numero 20.511.904 azioni ordinarie pari al 64,483678% del capitale sociale, tutte ammesse al voto. Sono presenti in aula numero 57 azionisti rappresentati per delega.

E-Marke
SDIR

F to: Roberto Olivi. F.to: Carlo Maria Canali.

Azionisti in proprio: 0 Azionisti in delega: 57 Teste: 1 Azionisti. :57

Pagina 1

plant and court of the light of the light

Servizi Italia SpA

Assemblea Ordinaria del 20 aprile 2021

	CERTIFIED

ALLEGATO
+ 2265 N. .DI REP
EAL N. 31756 DI RACC.

ARKET

ESITO VOTAZIONE

Oggetto : Approvazione bilancio al 31/12/2020

Hanno partecipato alla votazione:

-nº 57 azionisti, portatori di nº 20.511.904 azioni

ordinarie, di cui nº 20.511.904 ammesse al voto,

pari al 64,483678% del capitale sociale.

Hanno votato:

		% Azioni Ordinarie Rappresentate	% Azioni Ammesse al voto	%Cap. Soc.
		(Quorum deliberativo)
Favorevoli	20.487.618	99,881600	99,881600	64,407330
Contrari	0	0.000000	0,000000	0,000000
Sub Totale	20.487.618	99,881600	99,881600	64,407330
Astenuti	24 - 286	0,118400	0,118400	0,076348
Non Votanti	C	0,000000	0,000000	0,000000
Sub totale	24.286	0,118400	0,118400	0,076348
Totale	20.511.904	100,000000	100,000000	64,483678

F.to: Roberto Olivi. F.to: Carlo Maria Canali.

ALLEGATO .... U.C. U.C. N. . 32265 ... DI REP EAL N. 3. 745

Bilancio Separato e Consolidato

31 dicembre 2020

SERVIZI ITALIA S.P.A. via San Pietro, 59/B - 43019 Castellina di Soragna (PR) - ITALIA Capitale Sociale: Euro 31.809.451 i.v. Codice Fiscale e Numero Registro Imprese: 08531760158 PEC: [email protected] Tel. +39 0524 598511 - Fax +39 0524 598232 www.servizitaliagroup.com

E-MARKET
SDIR

SOMMARIO

Convocazione assemblea ordinaria
Organi sociali e informazioni societarie……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Struttura del Gruppo…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Relazione sulla gestione

Servizi Italia S.p.A.

Bilancio separato della Servizi Italia S.p.A. al 31 dicembre 2020
Prospetti contabili del bilancio separato al 31 dicembre 2020
Note illustrative al bilancio separato
Attestazione del bilancio separato ai sensi dell'art. 154-bis del D.Lgs. 58/98
Relazione della Società di revisione al bilancio separato della Servizi Italia S.p.A
Relazione del collegio sindacale all'assemblea degli azionisti della Servizi Italia S.p.A

Gruppo Servizi Italia

Bilancio consolidato del Gruppo Servizi Italia al 31 dicembre 2020 ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Prospetti contabili consolidato al 31 dicembre 2020
Note illustrative al bilancio consolidato
Attestazione del bilancio consolidato ai sensi dell'art. 154-bis del D.Lgs. 58/98
Relazione della Società di revisione al bilancio consolidato del Gruppo Servizi Italia…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

SERVIZIJTALIA S.P.A.

Sede legale in Castellina di Soragna (PR) - Via San Pietro 59/B

Capitale sociale Euro 31,809,451 i.v.

Codice Fiscale e Numero di Iscrizione al Registro Imprese di Parma 08531760158

Partita IVA 02144660343

AVVISO DI CONVOCAZIONE ASSEMBLEA ORDINARIA DEGLI AZIONISTI

l legittimati all'intervento all'Assemblea di Servizi Italia S.p.A. (la "Società") e all'esercizio del diritto di voto sono convocati in Assemblea ordinaria presso la sede sociale, in via San Pietro 59/b, 43019 Castellina di Soragna (PR), in prima convocazione per il giorno 20 aprile 2021 ore 10:30 e, occorrendo, in seconda convocazione per il giorno 21 aprile 2021, stessi luoghi ed ora, per discutere e deliberare sul seguente

ORDINE DEL GIORNO

1. Bilancio separato al 31 dicembre 2020; Relazione del Consiglio d'Amministrazione; Relazione del Collegio Sindacale e della Socieța di Revisione del risultato di esercizio; deliberazioni inerenti e conseguenti; presentazione del Bilancio Consolidato al 31 dicembre 2020:
2. 1.1. approvazione del bilancio separato al 31 dicembre 2020 e della Relazione sulla Gestione del Consiglio di Amministrazione;
3. 1.2. destinazione del risultato di esercizio.
1. Politica di remunerazione ai sensi dell'articolo 123-ter del Decreto Legislativo 24 febbraio 1998 n. 58; Relazione sulla politica di remunerazione e sui compensi corrisposti ai sensi dell'articolo 123-ter del Decreto Legislativo 24 febbraio 1998 n. 58; deliberazioni inerenti e conseguenti:
2. 2.1. approvazione della politica di remunerazione illustrata nella Relazione sulla politica di remunerazione e sui compensi corrisposti;
3. 2.2. voto consultivo sulla seconda sezione della Relazione sulla politica di remunerazione e sui compensi corrisposti
1. Autorizzazione all'acquisto e alla disposizione di azioni proprie e al compimento di atti sulle medesime, pre della precedente deliberazione, per quanto non utilizzato; deliberazioni inerenti e conseguenti.
Rinnovo del Consiglio di Amministrazione; deliberazioni inerenti e conseguenti:
- 4.1. determinazione del numero dei componenti del Consiglio di Amministrazione;
- 4.2. determinazione della durata dell'incarico del Consiglio di Amministrazione;
- 4.3. nomina dei componenti del Consiglio di Amministrazione e del Presidente;
- 4.4. determinazione del compenso in termini complessivi dei componenti del Consiglio di Amministrazio

CAPITALE SOCIALE E DIRITTI DI VOTO

Il capitale della Società è pari ad Euro 31.809.451,00 suddiviso in numero 31.809.451 azioni ordinarie del valore nominale di Euro 1 cadauna. Ogni azione attribuisce diritto a un voto. Al 4 marzo 2021 la Società detiene 1.657.760 azioni proprie, per le quali, ai sensi di legge, il diritto di voto risulta sospeso. Tale numero potrebbe variare nel periodo intercorrente tra la data odierna e quella dell'Assemblea. L'eventuale variazione delle azioni proprie verrà comunicata in apertura dei lavori assembleari. Le informazioni sulla composizione del capitale sono disponibili sul sito internet www.servizitaliagroup.com (Corporate Governance > Assemblea degli Azionisti > 2021).

LEGITTIMATI ALL'INTERVENTO IN ASSEMBLEA

Tenuto conto delle misure di contenimento imposte a fronte della eccezionale situazione di emergenza epidemiologica da Covid-19, ai sensi dell'art. 106, comma 4 del Decreto Legge 17 marzo 2020 n. 18 (c.d. "Decreto Cura Italia", convertito con Legge 24 aprile 2020 n. 27, come da ultimo modificato dal Decreto Legge 31 dicembre 2020 n. 183), l'intervento in Assemblea da parte di coloro ai quali spetta il diritto di voto è consentito esclusivamente tramite il rappresentante designato dalla Società ai sensi dell'art. 135-undecies del D. Lgs. 58/98 come modificato ("TUF"), a cui dovrà essere conferita delega, con le modalità ed alle condizioni di seguito indicate.

Ai sensi dell'art. 83-sexies del TUF e dell'art. 13 dello Statuto sociale, sono legittimati all'intervento e al voto in Assemblea, esclusivamente per il tramite del rappresentante designato dalla Società, i Soci ai quali spetta il diritto di voto e per i quali sia pervenuta alla Società la comunicazione dagli intermediari incaricati, attestante la titolarità dei diritti di voto sulle azioni sulla base delle proprie scritture contabili relative al termine della giornata contabile del 9 aprile 2021 (record date), corrispondente

al settimo giorno di mercato aperto precedente la data fissata per l'Assemblea in prima convocazione. Coloro che diventeranno titolari delle azioni solo successivamente alla record date non saranno legittimati ad intervenire e votare in Assemblea. La comunicazione dell'intermediario dovrà pervenire alla Società entro la fine del terzo giorno di mercato aperto precedente la data fissata per l'Assemblea in prima convocazione (ossia entro il 15 aprile 2021); resterà tuttavia ferma la legittimazione all'intervento e al voto qualora le comunicazioni effettuate dall'intermediario siano pervenute alla Società oltre detto termine, purché entro l'inizio dei lavori assembleari della singola convocazione.

MODALITÀ DI PARTECIPAZIONE ALL'ASSEMBLEA E CONFERIMENTO DELLA DELEGA AL RAPPRESENTANTE DESIGNATO

Ai sensi dell'art. 106, comma 4 del Decreto Cura Italia, l'intervento e il voto in Assemblea da parte di coloro ai quali spetta il ni voner un voto è consentito esclusivamente tramite il rappresentante designato dalla Società ai sensi dell'art. 135-undecies del TUF, a cui dovrà essere conferita delega o subdelega, con le modalità ed alle condizioni di seguito indicate.

Conseguentemente, la Società ha dato incarico a Computershare S.p.A. - con sede legale in Milano, via Mascheroni n. 19, 20145 - di rappresentare gli Azionisti ai sensi dell'art. 135-undecies del TUF e del citato Decreto Cura Italia (il "Rappresentante Designato").

Inoltre, considerata l'attuale situazione di emergenza epidemiologica da Covid-19 e nel rispetto dei fondamentali principi di tutela della salute, gli Amministratori, i Rappresentante Designato, nonché gli altri soggetti legittimati diversi da coloro ai quali spetta il diritto di voto (i quali dovranno conferire delega al Rappresentante Designato), potranno intervenire in ossemblea mediante mezzi di telecomunicazione che ne garantiscano altresì l'identificazione, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 106, comma 2 del Decreto Cura Italia. Le istruzioni per la partecipazione all'Assemblea mediante mezzi di telecomunicazione verranno rese note dalla Società agli interessati.

l soggetti ai quali spetta il diritto di voto che intendono intervenire in Assemblea dovranno pertanto conferire al Rappresentante Designato alternativamente:

(i) delega – con le istruzioni di voto – su tutte o alcune delle proposte di delibera in merito agli argomenti all'ordine del giorno, nel rispetto di quanto prescritto dall'art. 135-undecies del TUF, utilizzando lo specifico modulo di delega, anche elettronico, ne ricopoto dallo stesso Rappresentante Designato in accordo con la Società, disponibile sul sito internet della Società all'indirizzo www.servizitaliagroun.com (Corporate Governance > Assemblea degli Azionisti > 2021) dove è riportato il collegamento ad una procedura per l'inoltro in via elettronica della delega stessa. Tale modulo di delega con le istruzioni di voto, unitamente a copia di un documento in corso di validità, dovrà essere trasmesso al Rappresentante Designato all'indirizzo di ansta elettronica certificata [email protected] ovvero seguendo le istruzioni presenti sul modulo stesso e sul posta chetta della Società, entro la fine del secondo giorno di mercato aperto precedente l'Assemblea (ossia entro il 16 aprile erco il nelazione alla prima convocazione, ovvero entro il 19 aprile 2021 in relazione alla seconda convocazione) ed entro gli stessi termini la delega potrà essere revocata: La delega, in tal modo conferita, ha effetto per le sole proposte in relazione alle quali siano state conferite istruzioni di voto;

quali siano subdelega a i sensi dell'art. 135-novies del TUF e in deroga all'art. 135-undecies, comma 4 del TUF. A tal fine, subsito internet della Società all'indirizzo www.servizitalianoun.com (Corporate Governance > Assemblea degli Azionisti > 2021) potrà essere reperito un modulo da utilizzare per il conferimento della delega/subdelega per l'intervento e il voto in Assemblea. Le deleghe o subdeleghe, unitamente a copia di un documento in corso di validità ed alle necessarie istruzioni di voto, dovranno a essere trasmesse al Rappresentante Designato all'indirizzo di posta elettronica certificata [email protected] essoro al anticos e l'actioni presenti sul modulo stesso entro il 19 aprile 2021 (ovvero entro il 20 aprile 2021 in relazione alla seconda convocazione).

Si precisa che le azioni per le quali è stata conferita la delega, anche parziale, sono computate ai fini della regolare costituzione dell'Assemblea. In relazione alle proposte per le quali non siano state conferite istruzioni di voto, le azioni non sono computate ai fini del calcolo della maggioranza e della quota di capitale richiesta per l'approvazione delle delibere.

Il conferimento della delega al Rappresentante Designato non comporta spese per il delegante (fatta eccezione per le eventuali spese di spedizione).

spese arsponibile,
Il Rappresentante Designato sarà disponibile per chiarimenti o informazioni al numero 02-46776819 oppure all'indirizzo di posta elettronica [email protected].

DIRITTO DI PORRE DOMANDE SULLE MATERIE ALL'ORDINE DEL GIORNO

Ai sensi dell'art. 127-ter del TUF, i soggetti ai quali spetta il diritto di voto possono porre domande sulle materie all'ordine del ri sone anche prima dell'Assemblea, facendole pervenire alla Società entro il termine del 9 aprile 2021, corrispondente al settimo giorno di mercato aperto precedente alla data fissata per l'Assemblea in prima convocazione (record date), a mezzo raccomandata indirizzata alla sede legale della Società, ovvero tramite posta elettronica certificata all'indirizzo [email protected]. Ai fini dell'esercizio di tale diritto dovrà pervenire alla Società l'apposita comunicazione

rilasciata dagli intermediari autorizzati in conformità alle proprie scritture contabili. Alle domande regolarmente pervenute entro il 9 aprile 2021 verrà data risposta entro le ore 13:00 del 16 aprile 2021 mediante pubblicazione sul sito internet della Società all'indirizzo www.servizitaliagroup.com (Corporate Governance > Assemblea degli Azionisti > 2021) al fine di mettere in grado gli aventi diritto al voto di esprimersi consapevolmente sulle materie all'ordine del giorno. La Società potrà fornire una risposta unitaria alle domande aventi lo stesso contenuto.

INTEGRAZIONE DELL'ORDINE DEL GIORNO E PRESENTAZIONE DI NUOVE PROPOSTE DI DELIBERA

Ai sensi dell'art. 126-bis del TUF, i Soci che, anche congiuntamente, rappresentino almeno un quarantesimo del capitale della Società, possono richiedere, entro dieci giorni dalla pubblicazione dell'Assemblea (ossia entro il 15 marzo 2021), l'integrazione delle materie da trattare, indicando nella domanda gli ulteriori argomenti da essi proposti ovvero presentare nuove proposte di deliberazione sulle materie già all'ordine del giorno. La richiesta di integrazione dell'elenco delle materie da trattare non è ammessa per gli argomenti sui quali l'Assemblea delibera, a norma di legge, su proposta degli amministratori o sulla base di un progetto o di una relazione da essi predisposta, diversa da quella di cui all'art. 125-ter, primo comma, del TUF. Le richieste devono essere presentate per iscritto, trasmesse a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata alla sede legale della Società, ovvero mediante posta elettronica certificata all'indirizzo si [email protected] e corredate da apposita comunicazione rilasciata dagli intermediari presso cui sono depositate le azioni di titolarità dei Soci. I Soci che richiedono l'integrazione dell'ordine del giorno devono predisporre una relazione che riporti la motivazione delle proposte di deliberazione sulle nuove materie di cui essi propongono la trattazione, ovvero la motivazione relativa alle ulteriori proposte di deliberazione presentate su materie già all'ordine del giorno. La relazione deve essere consegnata all'organo di amministrazione entro il termine ultimo per la presentazione della richiesta di integrazione. Dell'eventuale integrazione all'elenco delle materie che l'Assemblea dovrà trattare, o della presentazione di ulteriori proposte di deliberazione su materie già all'ordine del giorno, verrà data notizia, nelle forme prescritte per la pubblicazione dei presente avviso di convocazione, almeno quindici giorni prima di quello fissato per l'Assemblea in prima convocazione; contestualmente l'organo amministrativo metterà a disposizione del pubblico, presso la sul sito internet della Società e sul meccanismo di stoccaggio autorizzato eMarket Storage all'indirizzo www.emarkestorae.com, la relazione predisposta dagli Azionisti, accompagnata dalle proprie eventuali valutazioni.

PRESENTAZIONE DI PROPOSTE INDIVIDUALI DI DELIBERA

Dal momento che l'intervento in Assemblea e l'esercizio del diritto di voto potrà avvenire esclusivamente per il tramite del Rappresentante Designato, al fine di rendere possibile agli interessati l'esercizio del diritto di cui all'art. 126-bis, comma 1, terzo periodo, del TUF, si consente a coloro ai quali spetta il diritto di voto di presentare proposte individuali di deliberazione sulle materie all'ordine del giorno dell'Assemblea, inviandole alla Società entro il 9 aprile 2021 tramite il proprio indirizzo or posta elettronica certificata al seguente indirizzo di posta elettronica certificata [email protected]/ le suddette proposte dovranno essere formulate in modo chiaro e corredate delle informazioni che g l'identificazione del soggetto che le presenta, incluso - ove possibile - un recapito telefonico.

La legittimazione a formulare le proposte dovrà essere attestata dalla comunicazione effettuata da un intermediario autorizzato ai sensi della normativa vigente, rilasciata ai sensi del TUF secondo le modalità spècificate ne precedente paragrafo "Legittimati all'intervento in Assemblea".

Ai fini di quanto precede, la Società si riserva di verificare la pertinenza delle proposte rispetto agli argomenti all'ordine de giorno, la completezza delle stesse e la loro conformità alla normativa applicabile, nonché la legittimazione dei proponenti. Le proposte di deliberazione regolarnente pervenute (e le eventuali relazioni illustrative di accompagnamento) saranno pubblicate sul sito internet della Società all'indirizzo www.servizitaliagroup.com (Corporate Governance > Assemblea degli Azionisti > 2021) entro il 13 aprile 2021, al fine di consenti diritto al voto di esprimersi consapevolmente, anche tenendo conto di tali nuove proposte, e al Rappresentante Designato di raccogliere eventuali istruzioni di voto anche sulle medesime.

NOMINA DEL CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE

Con riferimento al quarto punto all'ordine del giorno, si rammenta che, ai sensi delle vigenti disposizioni legislative e dell'art. 15 dello Statuto Sociale, la nomina del Consiglio di Amministrazione avviene sulla base di liste presentate dagli Azionisti nelle quali i candidati sono elencati mediante un numero progressivo, che dovranno essere depositate presso la sede legale della Società entro il venticinquesimo giorno precedente la data dell'Assemblea, ossia entro il 26 marzo 2021.

Il deposito delle liste potrà essere effettuato anche tramite un indirizzo di posta elettronica certificata all'indirizzo [email protected].

Ai sensi dell'art. 15.3 dello Statuto sociale ed in conformità con la normativa vigente, le liste dei carica di Amministratore possono essere presentate dagli Azionisti che, da soli o insieme ad altri Azionisti, siano complessivamente

titolari di azioni con diritto di voto rappresentanti almeno il 2,5% del capitale sociale avente diritto di voto nell'Assemblea Ordinaria (in considerazione di quanto determinato dalla Consob con Determinazione Dirigenziale n. 44 pubblicata il 29 gennaio 2021).

La titolarità della quota minima di partecipazione richiesta per la presentazione delle liste è determinata avendo riguardo alle azioni che risultano registrate a favore del Socio nel giorno in cui le liste sono depositate presso la Società.

Unitamente a ciascuna lista, entro il termine di deposito della stessa, deve essere depositata la documentazione richiesta dalla normativa – anche regolamentare – vigente e dall'art. 15.3 dello Statuto sociale, ivi incluse: (i) le dichiarazioni con le quali ciascuno dei candidati accetta la propria candidatura e attesta, sotto la propria responsabilità, l'inesistenza di cause di ineleggibilità e incompatibilità, nonché l'esistenza dei requisiti prescritti dalla normativa vigente e dallo Statuto sociale per ricoprire la carica di Amministratore della Società; (ii) l'apposita certificazione rilasciata da un intermediario abilitato ai sensi di legge comprovante la titolarità del numero di azioni necessario alla presentazione delle liste; (lii) le informazioni relative sia all'identità dei Soci che hanno presentato la lista sia alla percentuale di partecipazione dagli stessi detenuta; (iv) il curriculum vitae riguardante le caratteristiche personali e professionali di ciascun candidato, con indicazione degli incarichi di amministrazione e controllo ricoperti in altre società e con l'eventuale indicazione dell'idoneità dello stesso aqualificarsi come indipendente ai sensi degli artt. 147-ter, comma 4 e 148, comma 3 del TUF e/o dell'art. 2 del Codice di Corporate Governance.

l l'apposita documentazione dell'intermediario comprovante la titolarità del numero di azioni necessarie per la presentazione della lista può essere prodotta anche successivamente al deposito purché entro il ventuno giorni prima della data dell'Assemblea, ossia entro il 30 marzo 2021.

Ai sensi dell'art. 15.3 dello Statuto sociale, in ciascuna lista deve essere espressamente indicata la candidatura di almeno un soggetto in possesso dei requisiti di indipendenza prescritti dalle vigenti disposizioni di legge; le liste recanti un numero di condidati superiore a sette devono riportare almeno tre candidati in possesso dei requisiti di indipendenza prescritti dalle vigenti disposizioni di legge.

Ai sensi dell'art. 15.3 dello Statuto sociale, le liste aventi un numero di candidati pari o superiore a tre devono contenere un numero di candidati appartenenti al genere meno rappresentato non inferiore ad un terzo – o alla maggiore quota richiesta dalla normativa, anche regolamentare, di volta in volta vigente – del numero dei componenti da eleggere per il Consiglio di Amministrazione. Al riguardo si rammenta che, ai sensi dell'art. 147-ter, comma 1-ter, del TUF e della Legge 27 dicembre 2019 n. 160, per sei mandati consecutivi a partire dal primo rinnovo dell'organo amministrativo successivo al 1º gennaio 2020, all'interno del Consiglio di Amministrazione il genere meno rappresentato deve ottenere una quota pari ad almeno due quinti degli Amministratori eletti.

Trattandosi del primo rinnovo del Consiglio di Amministrazione successivo al 1º gennaio 2020, ciascuna lista contenente un numero di candidati pari o superiore a tre deve essere pertanto composta in modo tale che il genere meno rappresentato ottenga una quota pari ad almeno due quinti degli Amministratori eletti. Qualora dall'applicazione del criterio di riparto tra generi non risulti un numero intero di componenti del Consiglio di Amministrazione appartenenti al genere meno rappresentato, tale numero è arrotondato per eccesso all'unità superiore.

Si rammenta che, ai sensi dell'art. 15.3 dello Statuto sociale, ciascun Socio e i Soci aderenti ad uno stesso patto parasociale ai sensi dell'articolo 122 del TUF possono presentare, ovvero concorrere a presentare, e votare una sola lista. Le adesioni e i voti espressi in violazione di tale divieto non saranno attribuibili a nessuna lista. Ogni candidarsi in una sola lista, a pena di ineleggibilità.

Ai sensi dell'art. 15.3 dello Statuto sociale, le liste per le quali non sono osservate le disposizioni che precedono saranno considerate come non presentate.

si richiama altresi la Comunicazione Consob n. DEM/9017893 del 26 febbraio 2009, con la quale l'Autorità di Vigilanza ha raccomandato agli Azionisti che presentino una lista di minoranza di depositare, unitamente alla lista, una dichiarazione attestante l'assenza di rapporti di collegamento, anche indiretti, di cui all'art. 147-ter, comma 3, del TUF e all'art. 144-quinquies del Regolamento adottato con delibera Consob n. 11971/99 ("Regolamento Emittenti"), con gli Azionisti che detengono, anche congiuntamente, una partecipazione di controllo o di maggioranza relativa, ove individuabili sulla base delle comunicazioni delle partecipazioni rilevanti di cui all'art. 120 del TUF o della pubblicazione dei patti parasociali ai sensi dell'art. 122 del TUF, nonché l'assenza delle relazioni significative indicate nella menzionata Comunicazione, ovvero che specifichi, ove esistenti, le relazioni significative indicate nella richiamata Comunicazione e le motivazioni per le quali non sono state considerate determinanti per l'esistenza di rapporti di collegamento.

Le liste, corredate dalla documentazione e dalle informazioni sulle caratteristiche dei candidati, saranno messe a disposizione del pubblico, a cura della Società, entro il ventunesimo giorno precedente la data dell'Assemblea presso la sede sociale (ossia entro il 30 marzo 2021), sul sito internet www.servizitaliagroup.com (Corporate Governance > Assemblea degli Azionisti > 2021) e sul meccanismo di stoccaggio autorizzato eMarket Storage all'indirizzo www.emarkestorage.com.

Ulteriori informazioni relative alla nomina del Consiglio di Amministrazione sono contenute nella Relazione del Consiglio di Amministrazione predisposta ai sensi dell'art. 125-ter del TUF, alla quale si rinvia, che viene messa a disposizione del pubblico

in data odierna presso la sede legale, sul sito internet della Società all'indirizzo www.servizitaliaeroun.com (Corporate Governance >Assemblea degli Azionisti > 2021), nonché presso il meccanismo di stoccaggio autorizzato eMarket Storage all'indirizzo www.emarkestorage.com, nei termini e con le modalità di legge.

Si raccomanda agli Azionisti che intendano presentare una lista di predisporre e depositare, unitamente alla lista, proposte di deliberazione assembleare sul quarto punto all'ordine almeno al compenso da attribuire al Consiglio di Amministrazione.

DOCUMENTAZIONE

La Relazione illustrativa del Consiglio di Amministrazione predisposta ai sensi dell'art. 125-ter del TUF (comprensiva delle proposte di deliberazione sui punti 2, 3, 4.1 e 4.2 all'ordine del giorno), viene messa a disposizione del pubblico in data odierna presso la sede sociale, pubblicata sul sito internet www.servizitaliagroup.com (Corporate Governance > Assemblea degli Azionisti > 2021) , nonché presso il meccanismo di stoccaggio autorizzato eMarket Storage all'indirizzo www.emarkestorage.com.

Con le medesime modalità saranno messe a disposizione del pubblico entro il 30 marzo 2021, la Relazione finanziaria annuale al 31 dicembre 2020 (comprensiva, tra l'altro, del Bilancio separato al 31 dicembre 2020, della Relazione sulla Gestione del Consiglio d'Amministrazione e delle proposte di deliberazione sul primo punto all'ordine del giorno), le Relazioni del Collegio Sindacale e della Società di Revisione consolidata di carattere non finanziario ex D. Lgs. n. 254/16, la Relazione annuale sul governo societario e gli assetti proprietari, la Relazione sulla politica di remunerazione e sui compensi corrisposti predisposta ai sensi dell'art. 123-ter del TUF, nonché le liste presentate per il rinnovo del Consiglio di Amministrazione.

La rimanente documentazione utile per l'Assemblea verrà pubblicata nei termini e con le modalità di legge e regolamentari. i Soci hanno facoltà di ottenerne copia della documentazione depositata a proprie spese.

Si ricorda, inoltre, che, ai sensi dell'art. 125-quater del TUF, sul sito internet della Società alla pagina https://www.servizitalia.group.com/corporate-governance/assemblea-dei-soci?year=2021 sono messi a disposizione i seguenti documenti o informazioni: (i) i documenti che saranno sottoposti all'Assemblea; (ii) gli specifici moduli di delega/subdelega predisposti dal Rappresentante Designato in accordo con la Società; (iii) le informazioni sull'ammontare del capitale sociale della Società con l'indicazione del numero e delle categorie di azioni in cui è suddiviso.

RICHIESTA DI INFORMAZIONI

Per eventuali ulteriori informazioni relative all'Assemblea, ed in particolare alle modalità di esercizio dei diritti, è possibile consultare il sito internet www.servizitaliagroup.com (Corporate Governance > Assemblea degli Azionisti > 2021) o scrivere all'attenzione dell'ufficio dei Servizi Societari all'indirizzo PEC [email protected].

Il presente avviso di convocazione viene pubblicato in data odierna, ai sensi dell'art. 125-bis del TUF ed ai sensi dell'art, 12-4-della Statuto sociale, sul sito internet della www.servizitaliaeroup.com (Corporate Governance > Assemblea degli Azionisti > 2022 } ed è disponibile presso il meccanismo di stoccaggio autorizzato eMarket Storage all'indirizzo www.emarkestorate.com gorighe per estratto, sul quotidiano Italia Oggi del 5 marzo 2021.

La Società si riserva di comunicare qualsiasi eventuale variazione delle informazioni oggetto del pr considerazione delle misure che si dovessero rendere necessarie od opportune in relazione all'attuale situazione di emergenz epidemiologica da Covid-19 e ai suoi sviluppi al momento non prevedibili.

Castellina di Soragna, Parma, 5 marzo 2021

Il Presidente del Consiglio di Amministrazione F.to Roberto Olivi

ORGANI SOCIALI E INFORMAZIONI SOCIETARIE

Consiglio d'Amministrazione (in carica fino approvazione del Bilancio separato al 31 dicembre 2020)

Nome e Cognome	Carica
Roberto Olivi (")	Presidente
llaria Eugeniani (1)	Vice Presidente
Michele Magagna (7)	Amministratore
Umberto Zuliani	Amministratore
Antonio Paglialonga	Amministratore
Lino Zanichelli	Amministratore
Simona Campanini(")	Amministratore
Giovanni Manti	Amministratore
	Amministratore indipendente
Antonio Aristide Mastrangelo(1)(2)(3)(3)	Amministratore indipendente
Romina Guglielmetti(1)(2)	Amministratore indipendente
Chiara Mio(1)(2)

(1) Membro del Comitato per le Nomine e la Remunerazione; (2) Membro del Comitato Controllo e Rischi; (3) Lead Independent Director

(*) Membri del Comitato Esecutivo

( ) Membri del Connealo Locutivo
(^) Amministratore cooptato in data 13 maggio 2020 a fronte dell'amministratore Paola Schwizer avvenute il 30 aprile 2020.

Collegio Sindacale (in carica fino approvazione del Bilancio separato al 31 dicembre 2022)

Nome e Cognome		Carica/
Roberto Cassader		Presidente
Gianfranco Milanesi		Sindaco effettivo
Benedetta Pinna		Sindaco effettivo
Elena lotti		Sindaco supplente
Davide Barbieri		Sindaco supplente

Organismo di Vigilanza (in carica fino al 2 febbraio 2022)

Nome e Cognome	Carica
Veronica Camellini	Presidente
Laura Verzellesi	Componente
Francesco Magrini	Componente

Società di Revisione (in carica fino approvazione del Bilancio separato al 31 dicembre 2023) Deloitte & Touche S.p.A. - Via Tortona, 25 - 20144 Milano

Sede legale e dati societari

Servizi Italia S.p.A. Via S. Pietro, 59/b - 43019 Castellina di Soragna (PR) - Italia Tel. +390524598511, Fax +390524598232, sito web: www.servizitaliagroup.com; Capitale Sociale: Euro 31:809.451 i.v. Capitale Sociale: Luro 01.007:16 In:
Codice fiscale e n. Registro Imprese di Parma: 08531760158; PEC: [email protected] Anno costituzione: 1986 Segmento quotazione: Mercato Telematico Azionario segmento STAR di Borsa Italiana S.p.A. Segmento quono ordinarie: IT0003814537, BLOOMBERG: SRI IM, REUTERS: SRI.MI Codice LEI: 815600C8F6D5ACBA9F86

Investor Relations

Giovanni Manti (IR) - Pietro Giliotti e-mail: [email protected] - Tel. +390524598511, Fax +390524598232

STRUTTURA DEL GRUPPO

Servizi Italia S.p.A., società con sede a Castellina di Soragna (PR), quotata al segmento STAR del MTA di Borsa Italiana S.p.A., è il principale operatore in Italia nel settore dei servizi integrati di noleggio, lavaggio e sterilizzazione di materiali e strumentario chirurgico per le strutture ospedaliere. Con una piattaforma produttiva tecnologicamente all'avanguardia, articolata in stabilimenti di lavanderia, centrali di sterilizzazione biancheria, centrali di sterilizzazione di strumentario chirurgico e numerosi guardaroba, la Società, che insieme alle società controllate italiane ed estere forma il Gruppo Servizi ltalia, si rivolge principalmente alle aziende sanitarie pubbliche e private del centro/nord Italia, dello Stato di San Paolo in Brasile, dell'India, dell'India, dell'Albania e Marocco con un'offerta ampia e diversificata.

Il Gruppo Servizi Italia, al 31 dicembre 2020, si compone delle seguenti Società:

Ragione Sociale Controllante e Società Controllate	Sede		Capitale Sociale	Quota partecipazione
Servizi Italia S.p.A.	Castellina di Soragna (Parma) - Italia	EUR	31.809.451	Società Capogruppo
SRI Empreendimentos e Participações Ltda	Città di San Paolo, Stato di San Paolo - Brasile	BRL	210.827.982	100%
Steritek S.p.A.	Malagnino (CR)- Italia	EUR	134.500	70%
San Martino 2000 S.c.r.l.	Genova - Italia	EUR	10.000	60%
Lavsim Higienização Têxtil S.A.	São Roque, Stato di San Paolo - Brasile	BRL	22.930.000	100%0
Maxlav Lavanderia Especializada S.A.	Jaguariuna, Stato di San Paolo - Brasile	BRL	2.825.060	100% P
Vida Lavanderias Especializada S.A.	Santana de Parnaiba, Stato di San Paolo - Brasile	BRL	3.600.000	100%(1
Aqualav Serviços De Higienização Ltda	Vila Idalina, Poá, Stato di San Paolo - Brasile	BRL	15.400.000	100%0
Ankateks Turizm Inşaat Tekstil Temizleme Sanayi ve Ticaret Ltd Şirketi	Ankara - Turchia	TRY	20.000.000
Ergülteks Temizlik Tekstil Ltd. Sti.	Smirne - Turchia	TRY	1.700.000
Wash Service S.r.l.	Castellina di Soragna (Parma) - Italia	EUR	10.000
Ekolav S.r.l.	Lastra a Signa (FI) - Italia	EUR	100.000

Detenuta tramite SRI Empreendimentos e Participacões Ltda

(") Detenuta tramite Ankateks Turizm İnşaat Tekstil Temizleme Sanayi ve Ticaret Ltd Şirketi

Le Società collegate e a controllo congiunto, valutate con il metodo del patrimonio netto nel bilancio
consolidato, sono le seguenti:

Ragione Sociale Società Collegate e a Controllo Congiunto	Sede		Capitale Sociale	Quota di partecipazione
Arezzo Servizi S.c.r.l.	Arezzo - Italia	EUR	10.000	50%
PSIS S.r.l.	Padova - Italia	EUR	10.000.000	50%
Steril Piemonte S.c.r.l.	Torino - Italia	EUR	4.000.000	50%
AMG S.r.l.	Busca (CN) - Italia	EUR	100.000	50%
Iniziative Produttive Piemontesi S.r.I.	Torino - Italia	EUR	2.500.000	37,63%
Piemonte Servizi Sanitari S.c.r.I.	Torino - Italia	EUR	10.000	30%(1)
SAS Sterilizasyon Servisleri A.Ş.	Istanbul - Turchia	TRY	13.517.000	ર 1 %
Shubhram Hospital Solutions Private Ltd.	Nuova Delhi - India	INR	350.000.000	51%
Finanza & Progetti S.p.A.	Vicenza - Italia	EUR	550.000	50%
Brixia S.r.l.	Milano - Italia	EUR	10.000	23%
Saniservice Sh.p.k.	Tirana - Albania	LEK	2.745.600	30%
Sanitary cleaning Sh.p.k.	Tirana - Albania	LEK	2.798.800	40%
Servizi Sanitari Integrati Marocco S.a.r.I.	Casablanca - Marocco	MAD	122.000	51%
StirApp S.r.l	Modena - Italia	EUR	208.124	25%

() a cui si aggiunge la quota indiretta di partecipazione tramite Iniziative Piemontesi S.r.l. del 15,05%.

RELAZIONE SULLA GESTIONE

La presente relazione sulla gestione include i dati relativi al bilancio separato e consolidato al 31 dicembre 2020 predisposti in conformità ai principi contabili internazionali IAS/IFRS. Di seguito vengono riportati i principali dati economici, patrimoniali e finanziari del Gruppo al 31 dicembre 2020 comparati con quelli dell'esercizio precedente.

Nell'area di consolidamento sono incluse le società controllate San Martino 2000 S.c.r.l., SRI Empreendimentos e Participações Ltda e relative controllate (Lavsim Higienização Têxtil S.A., Maxlav Lavanderia Especializada S.A., Vida Lavanderias Especializada S.A., Aqualav Serviços De Higienização Ltda) e Ankateks Turizm İnşaat Tekstil Temizleme Sanayi ve Ticaret Ltd Şirketi (capogruppo della società: Ergülteks Temizlik Tekstil Ltd. Sti.), Steritek S.p.A., Wash Service S.r.I. ed Ekolav S.r.I. Al fine di consentire una migliore valutazione dell'andamento della gestione economico-finanziaria, le tabelle di sintesi che seguono riportano alcuni "Indicatori alternativi di performance" non previsti dai principi contabili IFRS. In calce alle stesse tabelle viene indicata la metodologia di calcolo e la composizione di tali indici in linea con le indicazioni dell'European Securities and Market Authority (ESMA).

SERVIZI ITALIA S.p.A.

Il bilancio separato di Servizi Italia S.p.A. presenta un patrimonio netto di Euro 121.102 migliaia. Il risultato d'esercizio è pari ad un utile di Euro 2.586 migliaia a cui si è giunti dopo avere accantonato Euro 2.253 migliaia di imposte correnti e differite ed Euro 43.554 migliaia per ammortamenti, svalutazioni e accantonamenti.

1 Principali dati economici

l principali dati del conto economico 2020 posti a confronto con il conto economico 2019 ed espressi in migliaia di Euro sono i seguenti:

(Euro migliaia)	31 dicembre 2020	31 dicembre 2019	Variazione	Var. % su fatturato
Ricavi	195.574	212.811	(17.237)	-8.1%
Ebitda(a)	43.198	52.596	(9.398)	-4.4%
Ebitda %	22.1%	24,7%
Risultato operativo (Ebit)	(356)	8.655	(9.011)	-4,2%
Risultato operativo (Ebit)%	-0,2%	4.1%
Risultato prima delle imposte	333	7.583	(7.250)	-3,4%
Risultato prima delle imposte %	0,2%	3.6%
Utile netto	2.586	8.020	(5.434)	-2,6%
Utile netto %	1.3%	3.8%

(a L'Ebitda è stato definito dal management della Società come differenza tra valore delle prestazioni e costi operativi prima di ammortamenti, svalutazioni e accantonamenti.

2 Principali dati patrimoniali

l principali dati patrimoniali e finanziari al 31 dicembre 2020 posti a confronto con i dati patrimoniali e finanziari al 31 dicembre 2019, espressi in migliaia di Euro sono i seguenti:

(Euro migliaia)	31 dicembre 2020	31 dicembre 2019	Variazione	Var. %
Capitale circolante netto operativo(a)	(15.181)	(1.722)	(13.459)	781,6%
Altre attività/passività a breve®6)	(10.669)	(14.439)	3.770	-26,1%
Capitale circolante netto	(25.850)	(16.161)	(9.689)	60,0%
Immobilizzazioni - fondi a medio/lungo termine	263.987	268.500	(4.513)	-1,7%
di cui Diritti d'uso per IFRS 16	27.475	29.236	(1.761)	-6,0%
Capitale investito netto	238.137	2521389	(14.202)	-5,6%
Patrimonio netto (B)	121.102	139.026	(17.924)	-12,9%
Indebitamento finanziario netto(d) (A)	117.035	113.312	3.723	3,3%
di cui Diritti d'uso per IFRS 16	28.743	29.872	(1.129)	-3.8%
Capitale investito netto(c)	238.137	252.339	(14.202)	-5,6%
Gearing [A/(A+B)]	49,1%	44,9%
Debt/Equity (A/B)	96,6%	81.5%

(4) l Capitale circolante netto operativo non è identificato come misura contabile nell'ambito degli IFRS adottati dall'Unione Europea. Il Capitale circolante netto operativo è stato definito dal management delle rimanenze, crediti commenze, crediti commeccial e debiti commerciali.

61 Le altre attività/passività a breve sono determinate dalla differenza tra le altre attività correnti, i crediti per imposte correnti e i debiti per imposte correnti e le altre passività correnti.

(o ll Capitale investito netto è stato definito dal management della Società come la somma del Patrimonio netto e dell'Indebitamento finanziario netto. «1 L'Indebitamento finanziario netto è stato definito dal management della Società come la somma dei debiti verso banche e altri finanziatori al netto

delle disponibilità liquide e dei crediti finanziari correnti.

3 Principali dati finanziari

I principali dati del rendiconto finanziario separato al 31 dicembre 2020 confrontato con il 31 dice 2019 ed espressi in migliaia di Euro sono i seguenti:

(Euro migliaia)	31 dicembre 2020	31 dicembre / 2019	Variazione
Flusso generato (assorbito) dalla gestione operativa	47.392	53.758	(6:366)
Flusso generato (assorbito) netto dall'attività di investimento	(46.869)	(49.724)	2.855 13 "
Flusso generato (assorbito) netto dall'attività di finanziamento	(1.688)	(3.542)	1.854
Incremento/(decremento) delle disponibilità liquide	(1.166)	492	(1.658)
Disponibilità liquide e mezzi equivalenti a inizio esercizio	2.162	1.671	491
Disponibilità liquide e mezzi equivalenti a fine esercizio	996	2.162	(1.166)

GRUPPO SERVIZI ITALIA

Il bilancio consolidato al 31 dicembre 2020 presenta un patrimonio di pertinenza del gruppo di Euro 116.351 migliaia e un patrimonio di pertinenza di terzi pari ad Euro 2.235 migliaia. Il risultato d'esercizio è pari ad un utile di Euro 2.954 migliaia. Al risultato d'esercizio si è giunti dopo avere accantonato Euro 1.756 migliaia di imposte correnti e differite ed Euro 54.065 migliaia per ammortamenti, svalutazioni e accantonamenti.

Le società consolidate integralmente nel bilancio chiuso al 31 dicembre 2020 sono state le seguenti: Consorzio San Martino 2000 S.c.r.l., società consortile costituita nel 2003, con sede a Genova, per la gestione della commessa relativa all'ospedale San Martino di Genova, posseduta da Servizi Italia S.p.A. al 60%, opera esclusivamente come intermediario tra il committente e le società consorziate senza realizzare utili propri.

Steritek S.p.A., società per azioni costituita nel 1999 con sede a Malagnino (CR) primario operatore italiano nell'offerta di servizi di convalida e di controllo sistematico dei processi di sterilizzazione e dei

sistemi di lavaggio di strumenti chirurgici. Dal consolidamento della società Steritek S.p.A. derivano ricavi delle vendite per Euro 3.115 migliaia, EBITDA per Euro 756 migliaia, EBIT per Euro 632 migliaia ed un utile di pertinenza del Gruppo di Euro 314 migliaia.

SRI Empreendimentos e Participações Ltda, società posseduta interamente da Servizi Italia S.p.A., detiene:

dal 19 luglio 2013, una quota del 50,1% del capitale sociale di Maxlav Lavanderia Especializada S.A. con sede nella città di Jaguariùna, Stato di San Paolo (Brasile), ora pari al 100% per effetto degli esercizi, in data 9 ottobre 2018 e 15 aprile 2020, rispettivamente dell'opzione di acquisto di una quota di partecipazione del 15% e del 34,9% dai soci di minoranza;
· dal 19 luglio 2013 del 50,1% del capitale sociale di Vida Lavanderias Especializada S.A. con sede nella città di Santana de Parnaiba, Stato di San Paolo (Brasile), ora pari al 100% per effetto degli esercizi, in data 9 ottobre 2018 e 15 aprile 2020, rispettivamente dell'opzione di acquisto di una quota di partecipazione del 15% e del 34,9% dai soci di minoranza;
· dal 20 gennaio 2015, una quota del 100% del capitale sociale della società Lavsim Higienização Têxtil S.A. società brasiliana con sede nella città di São Roque, Stato di San Paolo (Brasile), già controllata a partire dal 2 luglio 2012 da SRI Empreendimentos e Participações Ltda;
· dal 23 dicembre 2015, una quota del 100% del capitale sociale della società di diritto brasiliano Aqualav Serviços De Higienização Ltda, con sede a Vila Idalina, Poá, Stato di San Paolo (Brasile).

Le società sono attive nell'offerta di servizi di lavanderia per il settore sanitario nello Stato di San Paolo e con i diversi brand soddisfano le esigenze riguardanti i servizi di trattamento tessili di ospedali e case di cura. Dal consolidamento delle società del perimetro brasiliano derivano ricavi delle vendite per Euro 25.761 migliaia, EBITDA per Euro 8.570 migliaia ed EBIT per Euro 2.035 migliaia e un utile di pertinenza del gruppo per Euro 916 migliaia.

Ankateks Turizm İnşaat Tekstil Temizleme Sanayi ve Ticaret Ltd Şirketi, società posseduta al 55% da Servizi Italia S.p.A., con la società controllata al 57,5% Ergülteks Temizlik Tekstil Ltd. Sti. con sede a Smirne, è un primario operatore di diritto turco, con sede ad Ankara ed attivo mediante il brand" Ankara Laundry" nel settore del lavaggio biancheria per strutture sanitarie principalmente localizzate nella Turchia centro-occidentale. Dal consolidamento delle società del perimetro turco derivano ricavi delle vendite per Euro 7.058 migliaia, EBITDA per Euro 2.136 migliaia ed EBIT per Euro 1.498 migliaia e un utile di pertinenza del gruppo per Euro 56 migliaia.

Wash Service S.r.l. società acquisita in data 27 febbraio 2019 e posseduta al 90% attiva principalmente nel nord Italia nell'offerta di servizi di lavaggio e noleggio di biancheria piana, biancheria ospite e capi del personale operativo di strutture sanitario-ospedaliere, residenze assistenziali, case di cura e case di riposo. Dal consolidamento della società Wash Service S.r.l., a partire dalla data di acquisizione, derivano ricavi delle vendite per Euro 7.773 migliaia, EBITDA per Euro 893 migliaia, EBIT negativo per Euro 158 migliaia ed una perdita di pertinenza del Gruppo di Euro 128 migliaia.

Ekolav S.r.I. società acquisita in data 19 luglio 2019 e posseduta al 100% attiva nell'offerta di servizi di lavaggio e noleggio di biancheria piana, biancheria ospite e capi del personale in particolare per case di riposo, residenze assistenziali, strutture ospedaliere e clienti industriali. Dal consolidamento della società Ekolav S.r.l., a partire dalla data di acquisizione, derivano ricavi delle vendite per Euro 4.206 migliaia, EBITDA per Euro 997 migliaia, EBIT per Euro 267 migliaia ed una utile di pertinenza del Gruppo di Euro 119 migliaia.

1 Prospetto di raccordo tra bilancio separato e bilancio consolidato

ll raccordo tra il patrimonio netto e il risultato d'esercizio della Servizi Italia S.p.A. ed i corrispondenti dati consolidati del Gruppo Servizi Italia è il seguente:

(Euro migliaia)	Risultato d'esercizio 2020	Patrimonio netto 2020	Risultato d'esercizio 2019	Patrimonio netto 2019
Risultato e patrimonio netto della controllante	2.586	121.102	8.020	139.026
Risultato e patrimonio netto delle controllate	1.980	50.689	2.684	61.885
Eliminazione partecipazioni	(1.806)	(68.205)	(467)	(78.975)
Differenze di consolidamento attribuite ad Avviamento		20.396		25.782
Altri plusvalori emersi in sede di acquisizione		134	23	134
lscrizione opzioni su interessenze di minoranza	465	(2.209)	(1.837)	(7.098)
Valutazione delle collegate e società a controllo congiunto con il metodo del Patrimonio netto	(271)	(3.320)	1.091	(2.497)
Risultato e patrimonio netto consolidato	2.954	118.586	9.514	138.257
Attribuzione risultato e patrimonio netto di terzi	193	2.235	(524)	(3.604)
Risultato e patrimonio netto del gruppo	2.761	116,351	8.990	134.653

2

I principali dati del conto economico consolidato 2020 posti a confronto con il conto economico consolidato 2019 ed espressi in migliaia di Euro sono i seguenti:

(Euro migliaia)	31 dicembre 2020	31 dicembre 2019	Variazione	Var. % su ratturato
Ricavi	240.160	262.403	(22.243)	-1.-8,5%
Ebitda(a)	57.938	68.387	(10.449)
Ebitda %	24,1%	26.1%
Risultato operativo (Ebit)	3.873	13.849	(9.976)	-3,8%
Risultato operativo (Ebit)%	1.6%	5,3%
Risultato prima delle imposte	·1.198	9.976	(8.778)	-3,3%
Risultato prima delle imposte %	0.5%	. 3.8%
Utile netto	2.954	9.514	(6.560)	-- 2.5%
Utile netto %	1.2%	3,6%

(a) L'Ebitda è stato definito dal management del Gruppo come differenza tra valore delle prestazioni e costi operativi prima di ammortamenti, svalutazioni e accantonamenti

3 Principali dati patrimoniali consolidati

l principali dati patrimoniali e finanziari al 31 dicembre 2020 posti a confronto con i dati patrimoniali e finanziari al 31 dicembre 2019, espressi in migliaia di Euro sono i seguenti:

(Euro migliaia)	31 dicembre 2020	31 dicembre 2019	Variazione	Var. %
Capitale circolante netto operativo(a)	(5.964)	6.644	(12.608)	-189,8%
Altre attività/passività a breve(b)	(11.446)	(18.852)	7.406	-39,3%
Capitale circolante netto	(17.410)	(12.208)	(5.202)	42,6%
Immobilizzazioni - fondi a medio/lungo termine	265.603	277.873	(12.270)	-4,4%
di cui Diritti d'uso per IFRS 16	31.717	35.783	. (4.066)	-11,4%
Capitale investito	248.193	265.665	(17.472)	-6,6%
Patrimonio netto (B)	118.586	138.257	(19.671)	-14,2%
Indebitamento finanziario netto(d) (A)	129.607	127.408	2.199	. 1,7%
di cui Passività finanziarie per IFRS 16	32.943	36.258	(3.315)	-9,1%
Capitale investito (c)	248.193	265.665	(17.472)	-6,6%
Gearing [A/(A+B)]	52.2%	48,0%
Debt/Equity (A/B)	109,3%	92,2%

Gruppo Servizi Italia

Bilancio separato e consolidato al 31 dicembre 2020

connincican.
«Le altre attività passività a breve sono deterninate dalla differenza tra le altre attività correnti e i debiti per imposte correnti e i debiti per imposte correnti e le altre passività correnti.

(4 | Capitale investito netto è stato definito dal management del Gruppo come la somma del Il Indebitanento finanziario netto.

14 L'Indebitamento finanziario netto è stato definito dal management del Gruppo come la somma dei debiti verso banche e altri finanziatori al netto delle disponibilità liquide e dei crediti finanziari correnti.

4: Principali dati finanziari consolidati

I principali dati del rendiconto finanziario consolidato al 31 dicembre 2020 confrontato con il 31 dicembre 2019 ed espressi in migliaia di Euro sono i seguenti:

(Euro migliaia)	31 dicembre 2020	31 dicembre 2019	Variazione
Flusso generato (assorbito) dalla gestione operativa	53.686	60.449	(6.763)
Flusso generato (assorbito) netto dall'attività di investimento	(52.718)	(57.514)	4.796
Flusso generato (assorbito) netto dall'attività di finanziamento	(1.881)	(2.690)	809
Incremento/(decremento) delle disponibilità liquide	(913)	245	(1.158)
Disponibilità liquide e mezzi equivalenti a inizio periodo	7.141	7.003	138
Effetto variazione cambi	1.787	107	1.680
Disponibilità liquide e mezzi equivalenti a fine periodo	4.441	7.141	(2.700)

Andamento del fatturato della Servizi Italia S.p.A. e del Gruppo Servizi Italia

L'andamento della gestione di Servizi Italia S.p.A. ha evidenziato, nell'esercizio 2020, ricavi delle vendite e delle prestazioni che ammontano complessivamente a Euro 195.574 migliaia presentando una riduzione dell'8,1% rispetto all'esercizio 2019.

Il fatturato consolidato del Gruppo Servizi Italia si è attestato a Euro 240.160 migliaia evidenziando un decremento dell'8,5% ovvero del 4,5% a parità di cambio rispetto all'esercizio 2019, con i seguenti andamenti settoriali e per area geografica:

• I ricavi derivanti dai servizi di lavanolo (che in termini assoluti rappresentano il 75,4% dei ricavi del Gruppo) passano da Euro 194.839 migliaia del 2019 ad Euro 181.038 migliaia del 2020, sostenuti dall'ottima crescita organica delle aree Brasile e Turchia, tuttavia compensata da una variazione cambiaria negativa (-5,4%) oltre che dalle acquisizioni effettuate nell'esercizio 2019 che contribuiscono per tutti i dodici mesi del 2020 (+1,6%). Nell'area Italia si rileva un calo dei ricavi imputabili a minori volumi registrati dalla Capogruppo nel Lazio, all'avvio di nuovi contratti nell'area Lombardia ed Emilia-Romagna con prezzi mediamente inferiori rispetto al passato, nonché a un calo del fatturato registrato nel settore alberghiero e ristorazione a partire dal mese di marzo 2020, riconducibile alla situazione di emergenza epidemiologica attualmente in corso, segnando tuttavia una ripresa a regimi pre-Covid nei mesi da luglio a settembre 2020, senza peraltro sostanziali modifiche al tasso di ritenzione della clientela. I ricavi dell'area Brasile sono caratterizzati da una crescita organica in valuta locale del 7,8%, controbilanciata da un effetto di traduzione cambi negativo del 27,1% (deprezzamento del Real Brasiliano rispetto all'Euro) che porta a una variazione negativa di periodo del 19,3%. Anche i ricavi dell'area Turchia hanno registrato un'ottima crescita organica di periodo pari al 13,7%, compensata da un effetto cambi negativo del 23,9% (deprezzamento della Lira Turca rispetto all'Euro) che porta a una variazione negativa del fatturato del 10,3%.

· I ricavi derivanti dai servizi di sterilizzazione biancheria (steril B) (che in termini assoluti rappresentano il 7,5% dei ricavi del Gruppo) passano da Euro 20.049 migliaia del 2019 ad Euro 18.027 migliaia, con una diminuzione del 10,1% dovuta alla cessazione di alcuni contratti relativi all'area Friuli e Lombardia e alla contrazione di alcune forniture verso l'estero unitamente alla riduzione dei volumi conseguentemente alla pandemia Covid-19. Da registrare sulla linea l'effetto positivo della crescita delle forniture di monouso.
· I ricavi derivanti dai servizi di sterilizzazione di strumentario chirurgico (steril C) (che in termini assoluti rappresentano il 17,1% dei ricavi del Gruppo) passano da Euro 47,515 migliaia del 2019 ad Euro 41.095 migliaia del 2020, con un decremento del 13,5% dovuto principalmente alla diminuzione degli interventi chirurgici connessa all'emergenza coronavirus, compensato positivamente da una progressiva ripresa nel terzo trimestre 2020 (+18,1%) e nel quarto trimestre (+10,5%) rispetto alla perdita registrata nel primo trimestre (-11,4%) e nel secondo trimestre 2020 (-19,2%).

STERIL C STERIL B LAVANOLO

L'a tabella che segue illustra i ricavi delle vendite e delle prestazioni del Gruppo Servizi Italia, suddivisi

(Euro migliaia)	31-dic 2020	S	31-dic 2019	96	Var. %	Var. %	Var. % organica cambiaria
Ricavi Italia ·	207.341	86.33%	222.614	84.84%	-6.9%	-8.3%	0.0%
Ricavi Turchia	7.058	2.94%	7.866	, 3.00%	-10.3%	13.7%	-23.9%
Ricavi Brasile	25.761	10.73%	31.923		12,17% - - 19,3%	7,8%	-27,1%
Ricavi delle vendite .	240.160	100.00%	262.403	100,00% -8,5%		-5.7%	-4.0%

ner area geografica per gli esercizi chiusi alla data del 31 dicembre 2020 e 2019

Come precedentemente evidenziato, i ricavi 2020 dell'area Brasile sono stati caratterizzati da una crescita organica in valuta locale particolarmente positiva (+7,8% rispetto al 2019), fortemente impattata da un effetto negativo di traduzione (-27,1%, per una variazione netta negativa dei ricavi nell'anno del 19,3%), dovuto al deprezzamento del Real Brasiliano rispetto all'Euro. Anche i ricavi

E-Marke
SDIR

dell'area Turchia sono stati caratterizzati da una crescita organica in valuta locale particolarmente positiva (+13,7%), a sua volta impattata da un effetto negativo di traduzione (-23,9%, per una variazione netta negativa dei ricavi nell'anno del 10,3%).

Andamento della gestione

Servizi Italia S.p.A.

L'EBITDA è passato da Euro 52.596 migliaia del 2019 ad Euro 43.198 al 31 dicembre 2020. Nonostante il forte calo dei ricavi nel periodo (-8,1%), la riduzione dell'EBITDA margin è stata contenuta (-2,6%), passando dal 24,7% al 22,1%. Questo dato riflette l'adozione di misure di contenimento dei costi operativi e di struttura. Si rileva una maggiore incidenza dei costi di materie prime rispetto al fatturato (+1,4%) prevalentemente per l'acquisto di dispositivi monouso e dispositivi di protezione individuale (DPI) legati all'emergenza Covid-19, e un incremento dell'incidenza dei costi per servizi (+1,7%) seppur in calo in valore assoluto del 3,5%, in particolare per un maggiore ricorso alla terziarizzazione dei servizi core quali lavanderie esterne e servizi di guardaroba a supporto dell'emergenza Covid-19. I costi del personale risultano in lieve calo in termini di incidenza sul fatturato (-0,1%) e in riduzione, in valore assoluto, dell'8,3% rispetto all'anno precedente, a fronte di un minor ricorso a lavoro interinale e un maggiore utilizzo, in seguito all'emergenza epidemiologica di ferie, permessi e CIG. Sui costi del periodo pesano, inoltre, elementi one-off pari a Euro 759 migliaia tra cui incentivi all'esodo e stime inerenti i costi di smantellamento afferenti alla chiusura dello stabilimento di Podenzano. Si segnala inoltre il parziale rilascio del fondo relativo a contratti onerosi pari a Euro 1.611 migliaia accantonato nell'esercizio 2019. Il risultato operativo (EBIT) è passato da Euro 8.655 migliaia nel corso del 2019 (EBIT margin 4,1%) a Euro -355 migliaia nel corso del 2020 (EBIT margin -0,2%), principalmente per effetto delle dinamiche già descritte a commento della variazione di fatturato ed EBITDA. Sul risultato operativo si rilevano

inoltre accantonamenti per Euro 143 migliaia relativi alla svalutazione di beni afferenti lo stabilimento di Podenzano a fronte della programmata cessazione dell'attività presso il sito produttivo nonché accantonamenti per Euro 458 migliaia in relazione all'adeguamento del fondo rischi per onerous contract in coerenza con quanto previsto dal principio contabile internazionale IAS 37.

Le imposte di periodo sono positive per Euro 2.253 migliaia, derivanti principalmente dall'iscrizione a conto economico di imposte anticipate sulla perdita fiscale di periodo per l'effetto cumulativo dei benefici fiscali derivanti, nell'area italiana, dalla deduzione dal reddito d'impresa dei cosiddetti "super e iperammortamenti" sugli investimenti effettuati negli esercizi precedenti, come previsto dalla Legge di Bilancio 2017 (L. 232/2016).

Il bilancio separato di Servizi Italia S.p.A. al 31 dicembre 2020 chiude pertanto con un utile netto pari a Euro 2.586 migliaia rispetto a un utile netto paria Euro 8.020 migliaia dell'anno precedente.

Gruppo Servizi Italia

L'EBITDA consolidato è passato da Euro 68.387 migliaia del 2019 a Euro 57.938 al 31 dicembre 2020 Nonostante la forte riduzione dei ricavi rispetto all'esercizio precedente (-8,5%), la riduzione dell'EBITDA margin è stata contenuta (-2,0%), passando dal 26,1% al 24,1% (24,5% a parità di cambio) Questo dato riflette le performance positive provenienti in particolare dalle aree Brasile e le misure di contenimento dei costi operativi e di struttura. Si rileva una maggiore incidenza del costi d materie prime rispetto al fatturato (+1,2%) prevalentemente legato all'acquisto e al consumo di dispositivi monouso e dispositivi di protezione individuale (DPI) legati all'emergenza Covid-12 e un incremento dell'incidenza dei costi per servizi (+0,9%) seppur in calo in valore assoluto del 5,8%, in particolare per un maggiore ricorso alla terziarizzazione dei servizi core quali lavanderie esterne e servizi di guardaroba a supporto dell'emergenza Covid-19. I costi del personale risultano in lieve calo in termini di incidenza sul fatturato (-0,1%), ma in calo, in valore assoluto, dell'8,8% rispetto all'anno precedente, in seguito a un minor ricorso a lavoro interinale e un maggiore utilizzo, a fronte dell'emergenza epidemiologica di ferie, permessi e CIG. Sui costi del periodo pesano inoltre elementi one off pari a Euro 759 migliaia tra cui incentivi all'esodo e stime inerenti i costi di smantellamento afferenti alla chiusura dello stabilimento di Podenzano. Si segnala inoltre il parziale rilascio del fondo relativo a contratti onerosi pari a Euro 1.611 migliaia accantonato nell'esercizio 2019. Si confermano anche nel 2020 gli ottimi risultati di marginalità operativa a livello internazionale sia nell'area Brasile (EBITDA margin 33,3%), in incremento rispetto al dato relativo al 31 dicembre 2019 (32,7%) sia nell'area Turchia (EBITDA margin 30,3%).

Il risultato operativo consolidato (EBIT) è passato da Euro 13.850 migliaia nel corso del 2019 (EBIT margin 5,3%) a Euro 3.873 migliaia nel corso del medesimo periodo 2020 (EBIT margin 1,6% ovvero 2,0%

a parità di cambio), principalmente, per effetto delle dinamiche già descritte a commento della variazione di fatturato ed EBITDA. Sul risultato operativo si rilevano inoltre accantonamenti per Euro 143 migliaia relativi alla svalutazione di beni afferenti lo stabilimento di Podenzano a fronte della programmata cessazione dell'attività presso il sito produttivo nonché accantonamenti per Euro 458 migliaia in relazione all'adeguamento del fondo rischi per onerous contract in coerenza con quanto previsto dal principio contabile internazionale IAS 37.

La gestione finanziaria beneficia delle plusvalenze pari rispettivamente a Euro 930 migliaia realizzata a fronte della parziale cessione delle quote relative ad Asolo Hospital Service S.p.A. e pari a Euro 325 migliaia realizzata a fronte della parziale cessione delle quote relative a Pro.ge.ni. S.p.A., nonché dei dividendi percepiti da altre imprese per complessivi Euro 849 migliaia. Si registrano perdite su cambi pari a Euro 645 migliaia principalmente relative al deprezzamento del Real brasiliano e della Lira Turca rispetto all'Euro. Si segnala inoltre che, sui risultati del 2020, ha inciso negativamente la valutazione secondo il metodo del patrimonio netto di alcune società a controllo congiunto, i cui risultati hanno risentito della crisi legata all'emergenza Covid-19 e delle elevate perdite su cambi a causa del deprezzamento delle valute di riferimento (in particolare Lek albanese e Rupia indiana) rispetto all'Euro. Le imposte di periodo sono positive per Euro 1.756 migliaia, a fronte principalmente dell'iscrizione a conto economico di imposte anticipate sulla perdita fiscale di periodo generata da Servizi Italia S.p.A. per l'effetto cumulativo dei benefici fiscali derivanti, nell'area italiana, dalla deduzione dal reddito d'impresa dei cosiddetti "super e iperammortamenti" sugli investimenti effettuati negli esercizi precedenti, come previsto dalla Legge di Bilancio 2017 (L. 232/2016).

Il bilancio consolidato al 31 dicembre 2020 chiude pertanto con un utile netto pari a Euro 2.954 migliaia rispetto a un utile netto paria Euro 9.514 migliaia dell'esercizio precedente.

Investimenti del Gruppo Servizi Italia

Gli investimenti del gruppo nel 2020 ammontano a circa Euro 55 milioni, in diminuzione rispetto a circa Euro 57 milioni del 2019 prevalentemente per effetto di traduzione sugli investimenti esteri. A parità di cambi, gli investimenti del 2020 risulterebbero in aumento per circa Euro 0,7 milioni.

Nel corso dell'esercizio 2020, si sottolinea in particolare un incremento degli investimenti nell'area Italia di circa Euro 7,0 milioni per acquisti di biancheria e tessuti tecnici, che sono passati da Euro 26,8 milioni del 2019 a circa Euro 33,8 milioni del 2020 (61% del totale degli investimenti realizzati). Questo incremento è ascrivibile ai grandi volumi richiesti sia di biancheria piana che confezionata, durante l'emergenza da Covid-19 e alle dotazioni iniziali di tessili previsti per nuovi appalti aggiudicati. Risultano invece contenuti rispetto all'esercizio 2019 gli investimenti in immobilizzazioni materiali diversi dalla biancheria, che passano da Euro 16,8 milioni nell'esercizio 2019 a Euro 11,6 milioni nell'esercizio 2020 registrando un decremento pari a Euro 5,2 milioni prevalentemente ascrivibile agli investimenti sostenuti lo scorso esercizio dalla Capogruppo nello stabilimento di Barbariga (BS), finalizzati a consentire l'avvio della lavorazione del segmento degli abiti da lavoro e altri investimenti sottesi alle fasi di start-up di nuove commesse aggiudicate. Nell'area brasiliana in termini organici gli investimenti di biancheria incrementano di Euro 1,6 milioni a fronte di un effetto negativo di traduzione pari a Euro 1,6 milioni. Nell'area turca invece si registra un importante decremento degli investimenti pari a 1,7 milioni di cui 0,1 milioni per effetto traduzione. Il decremento è ascrivibile agli investimenti di impianti e macchinari per l'avvio di nuove commesse effettuati nell'esercizio 2019.

Si segnala che parte degli investimenti in beni immateriali effettuati sull'area domestica hanno potuto beneficiare della deduzione dal reddito d'impresa dei cosiddetti "super e iperammortamenti", come previsto dalla Legge di Bilancio 2017 (L. 232/2016) e del credito investimenti in beni strumentali ai sensi della L. 160/2019.

Eventi e operazioni di rilievo

In data 7 gennaio 2020, la Società ha comunicato le dimissioni dell'Amministratore Delegato, Enea Righi, da ogni carica, funzione e ruolo ricoperti nella Società e in ogni altra società del Gruppo Servizi Italia. Il Consiglio di Amministrazione, sentito il Comitato Nomine e Remunerazione, ha attivato la policy di succession planning, e ha attribuito, i poteri di gestione a un Comitato Esecutivo, composto da Roberto Olivi (Presidente del Consiglio di Amministrazione), Ilaria Eugeniani (Consigliere di Amministrazione, nominata Vice Presidente del Consiglio di Amministrazione) e Michele Magagna (Consigliere di Amministrazione), coadiuvato dal Direttore Operativo Andrea Gozzi.

Il Consiglio di Amministrazione, in data 5 marzo 2020, ha nominato Roberto Olivi quale Amministratore incaricato del sistema di controllo interno e gestione dei rischi ad interim. Tale carica era precedentemente ricoperta dal dimissionario Amministratore Delegato.

In data 15 aprile 2020 i soci di minoranza delle società brasiliane rispettivamente Maxlav Lavanderia Especializada S.A. e Vida Lavanderia Especializada S.A, già controllate indirettamente da Servizi Italia tramite una quota del 65,1%, hanno esercitato l'opzione put finalizzata alla cessione delle quote da loro detenute pari al 34,9% del capitale sociale delle due società a fronte di un corrispettivo complessivo pari a Real 19.994 migliaia (Euro 3.501 migliaia al cambio del 15 aprile 2020). Servizi Italia, pertanto, a seguito dell'operazione di acquisizione dell'ulteriore 34,9%, detiene il 100% del capitale di entrambe le società tramite la società SRI Empreendimentos e Participacoes LTDA.

In data 28 aprile 2020, l'Assemblea Ordinaria degli Azionisti:

· (i) ha approvato il bilancio d'esercizio della Capogruppo chiuso al 31 dicembre 2019;e · distribuzione di un dividendo unitario lordo di Euro 0,14 con l'esclusione delle azioni proprie in portafoglio; (ii) ha rinnovato l'autorizzazione all'acquisto e alla disposizione di azioni proprie secondo quanto proposto dal Consiglio di Amministrazione, previa revoca dell'autorizzazione all'acquisto e alla disposizione di azioni proprie deliberata in data 20 aprile 2018 per quanto non utilizzato;
· ha rinnovato l'autorizzazione all'acquisto e alla disposizione di azioni proprie, secondo quant proposto dal Consiglio di Amministrazione. La delibera autorizza l'acquisto di massime 6.361.890 azioni ordinarie del valore nominale di Euro 1,00 cadauna, corrispondente alla quinta parte del capitale sociale della Società (tenuto conto delle azioni di volta in volta già possedute dalla Società) per un periodo di 18 mesi dalla data odierna, mentre la durata dell'autorizzazione relativa alla disposizione delle azioni proprie non ha limiti temporali;
· ha approvato la politica di remunerazione di Servizi Italia S.p.A.;
· ha nominato i componenti del Collegio Sindacale, che resteranno in carica fino all'Assemblea convocata per l'approvazione del bilancio al 31 dicembre 2022, determinandone altresì i relativi compensi;
· ha deliberato di integrare il Consiglio di Amministrazione nominando il candidato proposto dall'Azionista di maggioranza Aurum S.p.A., I'lng. Giovanni Manti - Dirigente con responsabilità strategiche della Società - che resterà in carica fino alla scadenza dell'attuale Consiglio di Amministrazione e, pertanto, sino all'Assemblea convocata per l'approvazione del bilancio al 31 dicembre 2020.

In data 28 aprile 2020 il Consiglio di Amministrazione ha nominato Angelo Minotta quale Dirigente Preposto alla redazione dei documenti contabili societari, in considerazione delle ulteriori cariche di Vicepresidente del Consiglio di Amministrazione e membro del Comitato Esecutivo attribuite a llaria Eugeniani, che mantiene il ruolo di CFO della Società.

In data 30 aprile 2020 Servizi Italia ha ricevuto le dimissioni con effetto immediato del consigliere Paola Schwizer, che rinuncia all'incarico di amministratore della Società, causa l'assommarsi di impegni professionali. Si specifica che il consigliere dimissionario non ha diritto a indennità o altri benefici conseguenti la cessazione della carica e che alla data delle dimissioni non detiene azioni di Servizi Italia S.p.A.

In data 13 maggio 2020 il Consiglio d'Amministrazione della Società, a seguito delle dimissioni del consigliere Paola Schwizer ha deliberato, ai sensi dell'art. 2386 c.c. e dell'art. 15.5 dello Statuto societario, con il parere favorevole del Collegio Sindacale, di nominare per cooptazione quale nuovo consigliere Simona Campanini, dirigente con responsabilità strategiche della Società, che rimarrà in carica fino alla prossima Assemblea degli Azionisti. In pari data il Consiglio ha nominato quale componente del Comitato Controllo e Rischi e del Comitato per le Nomine e la Remunerazione Antonio Mastrangelo, amministratore non esecutivo e indipendente, che è stato altresì nominato Lead Independent Director della Società. Il Consiglio di Amministrazione, infine, ha preso atto che il Collegio Sindacale in data 5 maggio 2020 ha accertato la sussistenza dei requisiti di indipendenza previsti dalla normativa vigente e dal Codice di Autodisciplina delle Società Quotate in capo ai propri membri.

Nella prima decade del mese di luglio, relativamente alla procedura bandita dalla Regione Veneto per l'affidamento del servizio di lavanolo, biancheria, materasseria, capi di vestiario per le aziende sanitarie della Regione Veneto, si sono conclusi positivamente per Servizi Italia S.p.A., aggiudicataria della gara, i giudizi pendenti avanti il Consiglio di Stato. Relativamente alla suddetta gara Servizi Italia S.p.A. risulta aggiudicataria di 5 lotti afferenti alle strutture sanitarie pubbliche dislocate nella Regione Veneto, relativi sia a riaggiudicazioni di clienti già in portafoglio sia a nuove aggiudicazioni. L'appalto, della durata di 5 anni, ha un valore complessivo pari a circa Euro 90,4 milioni per l'intero periodo e include la revisione dei prezzi del servizio secondo l'indice ISTAT.

In data 30 luglio 2020 il Consiglio di Amministrazione della Società ha nominato Direttore Generale Andrea Gozzi, già Direttore Operativo e Dirigente con responsabilità strategiche, al fine di valorizzare e potenziare la costante e proficua collaborazione con il Comitato Esecutivo e le funzioni aziendali di vertice.

Il Gruppo nel corso del mese di ottobre 2020 ha avviato un processo di riorganizzazione dei siti produttivi dell'area nordovest italiana. Le azioni intraprese mirano a mitigare gli effetti negativi strutturali derivanti da un contesto di mercato influenzato dal fenomeno dell'aggiudicazione di appalti con offerte economiche al ribasso, ai quali si sono aggiunte le ulteriori criticità che la pandemia Covid-19 ha comportato sul settore sanità delle lavanderie industriali. Tali azioni riguardano la cessazione dell'attività di lavanderia dello stabilimento sito in Podenzano con la relativa ridistribuzione dei volumi al fine di ottenere una maggiore saturazione della capacità produttiva dei siti presenti nella suddetta area. A tal fine, la Direzione Risorse Umane ha intrapreso un dialogo con le OO.SS. nazionali e territoriali, le rappresentanze sindacali aziendali e i lavoratori interessati, con l'obiettivo di addivenire a soluzioni organizzative condivise che consentano, anche con il ricorso agli strumenti normativi attualmente in vigore, di mitigare gli impatti sociali delle operazioni sopra descritte.

Nel mese di dicembre 2020, in seguito a un dissesto idrogeologico è venuta meno l'agibilità dello stabilimento in locazione in cui la società Vida operava. Si segnala che la chiusura dello stabilimento di Vida ha comportato la riorganizzazione dei volumi ivi trattati (trasferiti a far data dal 28 dicembre 2020) nei restanti stabilimenti produttivi siti nell'area di San Paolo.

Servizi Italia S.p.A., in seguito all'espletamento delle attività di gara relative alla procedura per l'affidamento del servizio di lavanolo biancheria, materasseria, capi di vestiario per le aziende sanitarie della regione Friuli-Venezia-Giulia, e in qualità di Impresa Capogruppo Mandataria, è risultata prima nella graduatoria relativa ai 3 lotti afferenti alle strutture sanitarie pubbliche dislocate nella Regione stessa. L'appalto riaggiudicato ha durata di 5 anni ed un valore complessivo di circa Euro 25 milioni per l'intero periodo, oltre ad un eventuale rinnovo per un periodo di 36 mesi per un valore di circa Euro 15 milioni e include la revisione dei prezzi del servizio secondo l'indice ISTAT.

Di seguito le principali caratteristiche delle commesse aggiudicate e/o ottenute, il cui valore per appalto annuo è superiore a Euro 50 migliaia:

Cliente	Descrizione servizio appaltato	Durata anni	Valore dell'appalto per anno (Euro migliaia)
Azienda ULSS 8 Berica*	Servizio di gestione integrata dei dispositivi di protezione individuale per la radioprotezione	15 mesi	53
Rete Ferroviaria Italiana (Gruppo Ferrovie dello Stato)**	Servizio lavaggio dispositivi di protezione individuale (DPI)	2	111
A4 Autostrada S.p.A.**	Servizio di lavanoleggio e manutenzione indumenti da lavoro ad alta visibilità	3	୧୫
ARPAE Emilia Romagna*	Servizio di noleggio e lavaggio indumenti personale	3	130
ASST Spedali Civili di Brescia* (aggiudicazione in associazione temporanea di imprese)	Estensione servizio di sterilizzazione: affidamento realizzazione sub centrale Gardone Val Trompia e affidamento nuove specialità	4	654
Regione Sardegna - Lotto 1: ATS Sardegna** (aggiudicazione in associazione temporanea di imprese)	Servizio di lavanolo	5	278
Regione Sardegna - Lotto 2: AO Brotzu e AOU Cagliari** (aggiudicazione in associazione temporanea di imprese)	Servizio di lavanolo	5
Regione Sardegna - Lotto 3: AOU Sassari** (aggiudicazione in associazione temporanea di imprese)	Servizio di lavanolo	5	80
ASST Milano Nord**	Servizio di lavanolo	2,5
ASM Impianti e servizi ambientali S.p.A.**	Noleggio, lavaggio, manutenzione, logistica e gestione abbigliamento da lavoro e dispositivi di protezione individuale (DPI) alta visibilità	3
IRCCS "Burlo Garofalo"*	Servizio di sterilizzazione strumentario chirurgico	1	210
INAIL per il Centro Protesi di Vigorso di Budrio (BO) e Centro Protesi di Roma*	Servizio di lavanolo	4	120
Fondazione IRCCS Istituto Nazionale dei Tumori* (aggiudicazione in associazione temporanea di imprese)	Servizio di lavanolo	5	451
Azienda Ospedaliera "Pugliese - Ciaccio" di Catanzaro ** (aggiudicazione in associazione temporanea di imprese)	Servizio di sterilizzazione strumentario chirurgico	ರಿ, 5	663
Azienda ULSS 8 Berica* (aggiudicazione in associazione temporanea di imprese)	Servizio integrato per la gestione delle apparecchiature elettromedicali	1	876
Azienda ULSS 6 Euganea**	Servizio di lavanolo biancheria, materasseria, capi di vestiario - Lotto 3 Gara Veneto	5	2.131
Azienda ULSS 9 Scaligera **	Servizio di lavanolo biancheria, materasseria, capi di vestiario - Lotto 4 Gara Veneto	5	2.426
Azienda ULSS 1 Dolomiti*	Servizio di lavanolo biancheria, materasseria, capi di vestiario - Lotto 1 Gara Veneto	5	2.051

Gruppo Servizi Italia

Bilancio separato e consolidato al 31 dicembre 2020

ORAS - Ospedale Motta di Livenza*	Servizio di lavanolo biancheria, materasseria, capi di vestiario - Lotto 1 Gara Veneto	5	266
ASP Seneca*	Servizio di guardaroba	3	220
ARCS - Regione Friuli Venezia Giulia - Lotto 3* (aggiudicazione in associazione temporanea di imprese)	Servizio di lavanolo	5	975
ARCS - Regione Friuli Venezia Giulia - Lotto 4* (aggiudicazione in associazione temporanea di imprese)	Servizio di lavanolo	5	177
ARCS - Regione Friuli Venezia Giulia - Lotto 5* (aggiudicazione in associazione temporanea di imprese)	Servizio di lavanolo	5	2.130
ESTAR* (aggiudicazione in associazione temporanea di imprese)	Servizio approvvigionamento set procedurali e materiale in tnt sterile per sale operatorie presso AA.SS. Regione Toscana	4	2.428
Azienda ULSS 4 Veneto Orientale*	Servizio di lavanolo biancheria, materasseria, capi di vestiario - Lotto 2 Gara Veneto	5	1.190
Azienda Ospedaliera Universitaria di Padova*	Servizio di lavanolo biancheria, materasseria, capi di vestiario - Lotto 3 Gara Veneto	5	3.233
Azienda Ospedaliera Ordine Mauriziano di Torino**	Subentro nell'appalto avente ad oggetto il "servizio integrato di gestione del processo di sterilizzazione, manutenzione e fornitura in noleggio di strumentario chirurgico"	2	487
Istituto Zooprofilattico Sperimentale delle Venezie**	Servizio di lavanolo biancheria, materasseria, capi di vestiario - Lotto 1-2-3-4-5 Gara Veneto	5
ASP Fondazione E. Muner De Giudici - ASP Casa di Riposo Giuseppe Sirch*	Servizio di lavanolo biancheria piana, confezionata, divise del personale e lavaggio bianćheria ospiti	3	217

* riaggiudicato

**nuovo cliente

Di seguito si indicano infine i contratti cessati nel periodo di riferimento:

Cliente	Descrizione servizio appaltato	Valore dell'appalto per anno (Euro migliaia)
ASST SS. Paolo e Carlo	Servizi di lavanoleggio	2.321
Fondazione Maugeri	Servizi di lavanoleggio	720
Ospedale di Suzzara (KOS)	Servizi di lavanoleggio	58
ASST Sette Laghi - Varese	Servizi di lavanoleggio	2.361
AO San Filippo Neri - Roma	Servizi di sterilizzazione	540
CCM (Centro Cardiologico Monzino)	Servizi di lavanoleggio	Cliente privato
IEO (Istituto Europeo di Oncologia) Milano	Servizi di lavanoleggio	Cliente privato
ASL AL Alessandria (Tortona, Casale,Ovada)	Servizi di sterilizzazione	1.990
Trenitalia S.p.A.	Servizi di lavanoleggio - workwear	89

Informativa Covid-19

L'epidemia virale da Covid-19, che ha registrato le prime manifestazioni in Italia a fine gennaio 2020, ha imposto l'esigenza di contenere il più possibile lo sviluppo epidemiologico, comportando la modifica delle procedure e attività ospedaliere in ordine alle garanzie igieniche per il personale medico ed infermieristico, per i reparti e degenti destinati al trattamento delle infezioni derivanti dal Coronavirus. Tutta l'attività del Gruppo, pur operando nel rigoroso rispetto della normativa di riferimento, è stata influenzata nel corso dell'anno dall'evolversi della contingente situazione epidemiologica.

In considerazione del fatto che i servizi erogati dal Gruppo sono da ritenersi essenziali, di prima necessità e di pubblica utilità e pertanto difensivi rispetto alla situazione epidemiologica in corso, il Gruppo ha dato esecuzione ad attività di risk & project management e project control al fine di: (i) evitare la diffusione del contagio e tutelare la salute e sicurezza del personale e l'ambiente, (ii) garantire la continuità del business; (iii) di mitigare il possibile impatto negativo sui risultati economici derivante da una flessione della domanda di determinate tipologie di servizi; (iv) disporre di un'aggiornata mappatura dei rischi, dei relativi impatti e azioni di mitigazione nei diversi ambiti dell'organizzazione aziendale; (v) avviato tempestivamente il monitoraggio degli effetti dell'epidemia sui propri risultati e le relative analisi, attuali e previsionali, che sono tutt'ora in corso.

L'evento pandemico nell'esercizio 2020, si è manifestato con un differente impatto sui risultati del Gruppo, in base al settore di riferimento e alla relativa area geografica.

Per quanto riguarda le attività del Gruppo in Italia, si segnala in particolare quanto segue:

· il settore del lavanolo ospedaliero ha registrato a partire dall'avvio dell'emergenza Coronavirus un incremento delle attività di ricondizionamento di alcune categorie di tessili ospedaliezi. con particolare riguardo per il ricondizionamento delle divise degli operatori sanitari, nonche una maggiore richiesta di dotazioni rispetto a quanto pattuito nei diversi centri di utilizzo. A ital proposito si è registrato per l'area Italia un incremento dei volumi ricondizionati di biancheria confezionata pari a circa il 22,5% rispetto all'esercizio 2019. Tali maggiori volumi hanno compensato le minori richieste di biancheria da posto letto (in riduzione di circa il 10,7% he termini di volumi ricondizionati rispetto all'esercizio 2019), a cui le Aziende Ospedaliere e Sanitarie, qella a strategia di contenimento del virus, hanno fatto ricorso, avendo ridotto gli accessi in ospedale e interrotto le prestazioni ambulatoriali. Alla data del presente documento si è registrata una graduale ripresa delle prestazioni ordinarie di tipo sanitario e di ospedalizzazione il cui positivo trend di crescita, pur sostenuto dalle campagne di vaccinazione, potrà risentire di elementi di incertezza, simili a quelli registrati nei mesi di crisi pandemica in un contesto di lockdown il quale dipende dalle misure sanitarie adottate e in via di adozione dagli enti governativi dei Paesi in cui il Gruppo opera. Si segnala tuttavia che, per quanto riguarda l'area Italia, le diverse Regioni, al fine di garantire il più possibile la continuità dell'ospedalizzazione ordinaria, hanno previsto una riorganizzazione della rete ospedaliera in cui sono stati individuati degli spazi ed ospedali Covid-19:
· i servizi di sterilizzazione strumentario chirurgico hanno registrato una contrazione delle attività produttive, che si ritiene temporanea. In tale situazione di emergenza, le Aziende Ospedaliere hanno infatti generalmente adottato una strategia di riduzione degli interventi chirurgici programmati nelle sale operatorie, confermando esclusivamente le prestazioni con carattere di urgenza senza previsione di accesso alla terapia intensiva, si segnala infatti come nell'esercizio

2020 le unità di sterilizzazione trattate (US) sono passate da 910 migliaia/US nel 2019 a 805 migliaia/US in calo di circa l'11,6%. Alla data del presente documento si è registrata una graduale ripresa delle prestazioni ordinarie di tipo sanitario e dunque di ospedalizzazione il cui positivo trend di crescita potrà risentire di elementi di incertezza, simili a quelli registrati nei mesi di crisi pandemica in un contesto di lockdown, il quale dipende dalle misure sanitarie adottate e in via di adozione dagli enti governativi dei Paesi in cui il Gruppo opera;

i servizi di lavanolo di prodotti tessili per ospiti e personale di strutture residenziali e case di riposo hanno registrato una riduzione dei volumi produttivi, legata alla numerosità di decessi degli anziani ospiti delle strutture residenziali e a un rallentamento temporaneo degli accessi all'ospitalità nelle strutture residenziali stesse. Si ritiene che l'effetto sul business sia di carattere temporaneo, essendo il servizio ritenuto difensivo, essenziale e di pubblica utilità. Si stima pertanto che nel corso dei prossimi mesi, compatibilmente alle misure sanitarie adottate e in via di adozione dal Governo, si registri una graduale ripresa delle prestazioni sostenuta dalla campagna di vaccinazione delle persone fragili di età adulta, parzialmente o totalmente non autosufficienti. Il business potrà risentire di elementi di incertezza, simili a quelli registrati nei mesi di crisi pandemica in un contesto di lockdown, il quale dipende dalle misure sanitarie adottate e in via di adozione dagli enti governativi dei Paesi in cui il Gruppo opera;
· i servizi di lavanolo per il settore alberghiero e della ristorazione hanno registrato una contrazione dei volumi di vendita tra i mesi di marzo e maggio 2020, segnando una decisa ripresa nei mesi estivi e una successiva contrazione per la stagione invernale che è tutt'ora in corso. Tuttavia, a oggi, anche in considerazione alle misure sanitarie adottate e invia di adozione dal Governo, non è prevedibile una ripresa a regime nel breve periodo dell'attività degli esercizi dedicati all'alberghiero e alla ristorazione. Si ricorda a tal riguardo che i servizi di lavanolo per il segmento alberghiero e della ristorazione rappresentano una quota minoritaria del business di Servizi Italia:
· le disposizioni del Governo per il fermo delle attività produttive di realtà industriali hanno portato ad una temporanea contrazione dei volumi dei servizi di lavanderia di abiti da lavoro per la collettività e l'industria (brand Workwear). L'effetto sul business è stato di carattere temporaneo essendo ad ora promossa, nel rispetto delle disposizioni di legge, la graduale ripresa delle attività. ll positivo trend di crescita potrà risentire di elementi di incertezza, simili a quelli registrati nei mesi di crisi pandemica in un contestò di lockdown, dipendente dalle misure sanitarie adottate e in via di adozione dal Governo. Si ricorda a tal riguardo che i servizi di lavanolo per il segmento abiti da lavoro rappresentano una quota minoritaria del business di Servizi Italia e che, in data 26 febbraio 2021 la Società ha sottoscritto un accordo di cessione del business workwear con un primario operatore specializzato del settore come riportato nel paragrafo dedicato ai "Fatti di rilievo avvenuti dopo la chiusura dell'esercizio".

L'emergenza sanitaria in corso rappresenta un evento straordinario e imprevedibile che di fatto comporta l'alterazione del sinallagma alla base di alcuni contratti aventi peraltro caratteristiche di essenzialità del servizio. A supporto di questi elementi fattuali si evidenzia come l'Autorità Nazionale Anticorruzione (ANAC) si sia espressa tramite delibera n. 540 del 1º luglio 2020, in merito alle "problematiche inerenti ai contratti aventi ad oggetto i servizi integrati di noleggio, sanificazione e sterilizzazione dei dispositivi tessili e medici utilizzati in strutture ospedaliere e ambulatoriali, pubbliche e private, in conseguenza della situazione di emergenza sanitaria". La delibera ha preso atto del "grave

squilibrio economico dei rapporti contrattuali in corso aventi ad oggetto l'erogazione dei servizi di lavanolo ospedaliero determinato dalla situazione emergenziale in córso" e sancisce il "presupposto idoneo a giustificare il ricorso ad una variante in corso d'opera per circostanze impreviste e imprevedibili ai sensi dell'articolo 106 comma 1 lettera c) del codice dei contratti pubblici". La Capogruppo, nel mercato italiano, ha avviato tavoli di confronto con le amministrazioni clienti al fine di definire le condizioni per il recupero dei costi sostenuti in eccesso durante il periodo di crisi derivante dalla pandemia.

Oltre all'Italia, si ricorda che le attività consolidate integralmente dal Gruppo riguardano servizi di lavanderia per la sanità in Brasile e in Turchia. In tali Paesi, l'emergenza Coronavirus ha comportato effetti con un ritardo di alcune settimane rispetto a quanto registrato in Italia. In base alle analisi condotte, si segnala che per l'area Brasile, nonostante l'elevato impatto virologico pervasivo in tutto il Paese, i volumi non hanno subito contrazioni significative, grazie anche alla capacità di servire primariamente strutture d'emergenza approntate per affrontare la crisi epidemiologica. Si è registrato per l'area Brasile un incremento dei volumi ricondizionati di biancheria confezionata pari a circa il 12,1% rispetto all'esercizio 2019 e una riduzione di circa il 4,3% di biancheria piana in termini di volumi ricondizionati rispetto all'esercizio 2019. Nell'area Turchia, i volumi lavorati dagli stabilimenti industriali hanno seguito un trend indirettamente proporzionale ai casi di Covid-19 registrando il picco negativo nel mese di aprile, tuttavia in progressiva ripresa a partire dal mese di giugno 2020, si segnala infatti come i volumi complessivamente lavorati di biancheria piana nell'esercizio 2020 risultano tendenzialmente in linea con l'esercizio 2019 (-1,9%), tuttavia si registra un importante incremento della biancheria confezionata (+14%) con conseguenti effetti sulla produttività complessiva dell'area. Inoltre, i driver di fatturazione prevalenti definiti contrattualmente hanno consentito alle società il riaddebito puntuale dei volumi lavorati.

ll mix dei fattori sopra evidenziati relativamente agli effetti dell'emergenza Coronavirus sull'apotamento della domanda dei servizi, ha avuto un impatto diretto sulle attività produttive e di supporto al business Si segnala in particolare:

un incremento delle lavorazioni nelle lavanderie operanti per l'ambito sanitario, con modifiche d turnazioni, spostamenti di attività produttive tra le diverse sedi operative del Gruppo aventi capacità produttiva disponibile, ricorso all'affidamento di servizi di lavaggio a terzisti qualificati;
modifiche sull'erogazione e consegna dei servizi presso le strutture ospedaliere;
· una riduzione delle lavorazioni nelle centrali di sterilizzazione e nelle lavanderie dedicate ad attività diverse dal mercato sanitario, con conseguente necessità di una gestione mirata del personale con l'attivazione di ammortizzatori sociali;
· il ricorso al remote working per impiegati e management, al fine di ridurne gli spostamenti e i contatti per necessità lavorative. Tutto il personale coinvolto è stato previamente formato sul corretto utilizzo e sui temi di security degli strumenti hardware e software assegnati in dotazione. Ove possibile è stato incentivato l'utilizzo di ferie e permessi retribuiti;
un incremento degli approvvigionamenti di beni e servizi per evitare la diffusione del contagio e la tutelare la salute e la sicurezza del personale, l'ambiente e la business continuity, con un sostanziale incremento dei costi per l'acquisto e dei consumi di dispositivi di protezione individuale e della strumentazione necessaria al controllo degli accessi, che impatterà anche nei mesi futuri. Sono state inoltre avviate misure per garantire la catena di fornitura e misure di revisione dei contratti di fornitura di beni e servizi al fine di garantire servizi di urgenza e contenere costi e/o investimenti a fronte della contrazione della domanda di servizi e dei volumi produttivi.

Inoltre, il management non ha rilevato un peggioramento del rischio di liquidità per il Gruppo che, nella fase emergenziale è stato in grado di gestire il proprio fabbisogno finanziario con il solo ricorso a linee autoliquidanti e di breve termine senza ricorrere a nuova finanza di medio-lungo termine a condizioni peggiorative.

Il management tiene in debita considerazione che il contesto economico è ancora caratterizzato da profonda incertezza e da una visibilità di medio lungo termine che risente di variabili non prevedibili come l'evoluzione della pandemia ed eventuali misure che potrebbero avere impatto sul contesto economico. In tale scenario, il Gruppo, anche a seguito delle raccomandazioni emesse dai regulator italiani ed europei, ha posto particolare enfasi al processo di pianificazione, tenendo in considerazione possibili impatti sugli obiettivi e sui rischi d'impresa derivanti dalla pandemia. Tuttavia, il management del Gruppo non ritiene di dover operare cambiamenti sostanziali al proprio modello di business in risposta alla pandemia, pur prevedendo azioni mirate meglio descritte nel paragrafo "Evoluzione prevedibile della gestione".

Azioni proprie

Le informazioni sulle azioni proprie previste dal 3° comma dell'art. 2428 c.c. sono riportate nelle note illustrative del bilancio separato al paragrafo 6.15 e 10.

Attività di ricerca e sviluppo

Nel corso dell'esercizio in esame, come per gli esercizi passati, la Società non ha sostenuto oneri che in alcun modo possano ricondursi all'attività in oggetto.

Rapporti con imprese controllanti ed imprese sottoposte al controllo di queste ultime

l rapporti di Servizi Italia S.p.A. con imprese controllate, collegate, a controllo congiunto e controllanti attengono prevalentemente a: (i) rapporti connessi a contratti di prestazioni di servizi di natura commerciale; (ii) rapporti di natura finanziaria, rappresentati da finanziamenti. Tali rapporti sono dettagliatamente riportati nelle note illustrative al Bilancio paragrafo 8.

Si segnala inoltre che, a seguito del Regolamento adottato dalla Consob con delibera n. 17221 del 12 marzo 2010 e ss.mm., il Consiglio di Amministrazione ha approvato in data 24 novembre 2010, aggiornato successivamente in data 13 novembre 2015, in data 12 maggio 2017 e in data 14 novembre 2018 il Regolamento per le operazioni con parti correlate, pubblicato sul sito internet della società.

Fatti di rilievo avvenuti dopo la chiusura dell'esercizio

In data 3 febbraio 2021, in coerenza con le azioni di ridistribuzione dei volumi al fine di ottenere una maggiore saturazione della capacità produttiva dei siti presenti nella area nord-ovest, è cessata l'attività produttiva presso lo stabilimento sito in Podenzano (PC).

In data 26 febbraio 2021, la Società comunica di aver siglato il closing relativo alla cessione ad Alsco Italia S.r.I., del ramo d'azienda workwear (il "Ramo d'Azienda"), preliminare comunicato al mercato in sede di signing in data 28 gennaio 2021. L'accordo ha data di efficacia 1º marzo 2021 e prevede:

• la cessione da parte di Servizi Italia ad Alsco Italia S.r.l. del Ramo d'Azienda che comprende in particolare il portafoglio clienti del settore workwear, lo stabilimento di Barbariga (BS) e relativo immobile, i rapporti contrattuali con il personale dipendente del settore workwear e i relativi

debiti, gli impianti, i macchinari, le attrezzature e altri cespiti operativi riguardanti il settore workwear, la biancheria e prodotti tessili workwear e l'avviamento commerciale del Ramo d'Azienda;

il decorrere di un patto di non concorrenza definito tra le parti della durata di quattro anni.

Il pagamento del prezzo, definito in base alla valorizzazione delle componenti del Ramo d'Azienda e previsto in minimi Euro 9,0 milioni, è stato così suddiviso: (i) Euro 7,978 milioni già incassati; (ii) la rimanente parte entro i 30 giorni successivi dalla data di esecuzione del closing.

Alla data del 5 marzo 2021, la Società ha complessivamente acquistato sul Mercato regolamentato e gestito da Borsa Italiana S.p.A. un totale di 1.657.760 azioni proprie, pari al 5,21% del capitale sociale.

Evoluzione prevedibile della gestione

L'attività del Gruppo è influenzata dalle condizioni generali dell'economia e dalla situazione epidemiologica dei Paesi in cui opera. Il Gruppo ha riadattato la strategia di governance sulla base dei nuovi indirizzi di medio-lungo termine integrandola con la nuova strategia aziendale post-Covid-19, allineando obiettivi e target al nuovo contesto di riferimento. Permane per l'esercizio 2021 un clima di incertezza in merito ai possibili effetti sia dell'acuirsi della crisi pandemica, sia dalle misure governative di contenimento del contagio e da quelle di supporto all'economia che nel frattempo verranno implementate nei paesi in cui il Gruppo è presente.

Oltre a quanto già descritto riguardo gli effetti dell'epidemia virale da Covid-19, si segnala che il mercato italiano delle lavanderie industriali sta attraversando una contrazione strutturale legata ad alcune criticità specifiche del comparto dei servizi alla sanità, quale il fenomeno dell'aggiudicazione di appalti con offerte economiche al ribasso, i cui effetti hanno interessato la Capogruppo, con la mancata riconferma di contratti in portafoglio e l'aggiudicazione di commesse già in portafoglio a prezzi più bass del passato:

In questo quadro generale, pur mantenendo previsioni di una marginalità operativa complessivamente positiva nel prevedibile futuro, la gestione sarà interessata nel medio termine da una riduzione dell' fatturato del settore lavanolo domestico e una riduzione dei margini operativi che, in parte, potranno essere compensati dall'ulteriore sviluppo dei settori a più alta marginalità e da obiettivi che riguardano:

o la modifica della strategia commerciale ed operativa, in funzione del contesto di mercato de Paesi in cui opera il Gruppo;
o la reingegnerizzazione e riorganizzazione del modello organizzativo, grazie al supporto di tecnologie e digitalizzazione di processi che consentono l'efficientamento di attività operative e di supporto al business;
o il ricorso agli istituti e strumenti di legge per la gestione del personale, dialogando con le Organizzazioni Sindacali e le rappresentanze dei lavoratori a livello aziendale, con l'obiettivo di cercare soluzioni condivise per rispondere alla situazione epidemiologica e di mercato;
o l'implementazione di idonee misure per garantire la continuità del business, con la gestione del rischio epidemiologico per assicurare la salute, la sicurezza e le attività lavorative dei dipendenti, in ottemperanza alle prescrizioni normative dei Governi nei Paesi in cui il Gruppo opera, ai protocolli sulla sicurezza negli ambienti di lavoro e alle procedure operative interne.

Il Gruppo, inoltre, nel suo complesso potrà beneficiare degli effetti della strategia di internazionalizzazione consolidando i positivi risultati ottenibili nei Paesi in cui opera, in particolare in Brasile e Turchia.

ll Gruppo dispone di una situazione patrimonialmente solida, la quale ha consentito di affrontare il periodo di crisi con esteso ricorso a linee autoliquidanti e di breve termine senza ricorrere a nuova finanza di medio-lungo termine a condizioni peggiorative in termini di onerosità che avrebbe comportato un futuro appesantimento della gestione finanziaria, e mantenendo un buon merito creditizio presso gli istituti bancari.

Alla luce delle considerazioni di cui sopra, il Gruppo rimane fiducioso di poter gestire efficacemente gli effetti della crisi epidemiologica in corso congiuntamente agli obiettivi futuri.

Strumenti finanziari derivati

Al 31 dicembre 2020 e al 31 dicembre 2019 il Gruppo non deteneva strumenti finanziari derivati. Talune società di cui non sussiste il controllo esclusivo e che pertanto non sono consolidate integralmente, hanno sottoscritto strumenti finanziari derivati di copertura del rischio di fluttuazione dei tassi di interesse dei finanziamenti contratti nell'ambito di project financing avendo considerato la dimensione significativa degli impegni finanziari assunti e la durata ultradecennale degli stessi. Gli effetti economici e patrimoniali di tali strumenti derivati sono incorporati nelle partecipazioni nelle società che li detengono.

Sedi della Società

Le sedi operative della Società nelle quali svolge la propria attività sono le seguenti:

Città	Indirizzo	Città	Indirizzo
Arco (TN)	Via Linfano, 6	Palermo (PA)	Piazza Nicola Leotta, 4
Ariccia (RM)	Via Nettunense Km 8, 100	Pavia di Udine (UD)	Viale Grado, 51
Ariccia (RM)	Via Quarto Negroni, 58	Piacenza (PC)	Via Machiavelli, 29
Barbariga (BS)	Strada Statale Quinzanese, 2	Podenzano (PC)	Via Primo Maggio, 123
Bergamo (BG)	Piazza Org. Mond. Sanità, 1	Prato (PO)	Via Ugo Foscolo, 7
Brescia (BS) . Busto Arsizio (VA)	Piazzale Spedali Civili, 1 Via Arnaldo da Brescia, 1	San Daniele del Friuli (UD)	Viale Trento Trieste, 2
Cividale del Friuli (UD)	Piazzale dell'Ospedale, 2	San Dorligo della Valle (TS)	Via Travnik, 20
Crema (CR)	Via Largo Ugo Dossena, 2	Sarzana (SP)	Via Cisa SN
Ferrara (FE)	Via Aldo Moro, 8	Travagliato (BS)	Via Sambrioli, 1
Firenze (FI)	Lungo Rio Freddo, 15	Treviso (TV)	Via Concordia, snc
Genova (GE)	Largo Rosanna Benzi, 10	Treviso (TV)	Piazza Ospedale, 1
Genova Bolzaneto (GE)	Via Albisola, snc	Udine (UD)	P.e Maria della Misericordia, 15
Lastra a Signa (FI)	Via Livornese, 68	Varese (VA)	Via Luigi Borri, 57
Messina (ME)	Via Consolare Valeria, 1	Varna (BZ)	Via Forch, 11
Milano (MI)	Via Michelangelo Buonarroti, 48	Vimercate (MB)	Via SS Cosma e Damiano, 10
Modena (MO)	Via Giardini, 1355	Zibido San Giacomo (MI)	Via Castoldi, 5
Montecchio Precalcino (VI)	Via Palugara, 22	Zibido San Giacomo (MI)	Via Castoldi, 11

Si segnala che:

· in riferimento a quanto precedentemente riportato in merito alla cessione del ramo d'azienda Workwear, a far data dal 1º marzo 2021 la sede di Barbariga (BS) non è più inclusa all'interno delle sedi operative della Società
· in merito alla chiusura dello stabilimento produttivo sito in Podenzano, la sede operativa ivi situata, a far data dal 3 febbraio 2021, non è più inclusa all'interno del perimetro delle sedi operative della Società.

E-MARKET

SDIR

Servizi Italia e i mercati finanziari

Il titolo della Società, a partire dal 22 giugno 2009, è negoziato sul segmento STAR del Mercato Telematico Azionario (MTA) di Borsa Italiana S.p.A. Si riportano di seguito i principali dati azionari e borsistici relativi al 31 dicembre 2020 e l'andamento dei volumi e del prezzo in Euro delle azioni:

Dati azionari e borsistici	31 dicembre 2020
N. azioni che compongono il capitale sociale	31.809.451
Prezzo di collocamento: 4 aprile 2007	€ 8,50
Prezzo al 31 dicembre 2020	€ 2,12
Prezzo massimo di periodo	€ 3,22
Prezzo minimo di periodo	€ 1,95
Prezzo medio di periodo	€ 2.37
Volumi scambiati nel periodo	16.777.288
Volumi medi nel periodo	66.313

Volumi e prezzo delle azioni al 31 dicembre 2020

Nel corso del 2020, il team di investor relations ha partecipato alla Virtual STAR Conference di Milano (26 maggio 2020), al MidCap Event di Parigi (9 settembre 2020) e alla Virtual STAR Conference di Londra (6 ottobre 2020). Durante gli incontri, che si sono svolti in modalità remota, il top management del Gruppo ha incontrato diversi analisti e investitori; oltre a questo, durante tutto il periodo, l'Investor Relations Team è rimasto a disposizione per call individuali e di gruppo con chiunque avesse interesse ad avere informazioni e approfondire attività e business.

Il Gruppo, oltre allo studio di ricerca dello Specialist Intermonte SIM, ha affidato incarico a Midcap Partners (Appointed rep by Louis Capital Markets UK, LLP).

Relazione sul governo societario e gli assetti proprietari

Le informazioni sugli assetti proprietari e sul governo societario sono contenute in apposita relazione redatta ai sensi degli art. 123 bis del TUF, che fa parte integrante della documentazione del bilancio e che verrà pubblicata secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Servizi Italia S.p.A. non è soggetta all'attività di direzione e coordinamento da parte né della controllante diretta Aurum S.p.A. né della controllante indiretta Coopservice S. Coop. p. A., in quanto risultano insussistenti i seguenti indici di probabile soggezione all'altrui direzione e coordinamento quali l'emanazione di direttive attinenti alla politica finanziaria e creditizia, la determinazione di strategie operative del gruppo, l'accentramento di rapporti di tesoreria con la stessa. La Società, infatti opera in condizioni di autonomia societaria e imprenditoriale ed opera in autonomia nei rapporti commerciali con i propri clienti e fornitori. Servizi Italia, inoltre, in conformità a quanto previsto dalla Legge 28 dicembre 2005, n. 262, ha adottato tutte le necessarie misure (quali, ad esempio, la nomina del Comitato Controllo e Rischi, Lead Independent Director e l'adozione del Regolamento per le operazioni con parti correlate) che le consentono di non essere soggetta all'attività di direzione e coordinamento.

Relazione sulla remunerazione degli amministratori e dei dirigenti con responsabilità

strategiche

Le informazioni sulla remunerazione degli amministratori e dei dirigenti con responsabilità strategiche sono contenute in apposita relazione redatta secondo lo schema n. 7 bis, ai sensi dell'articolo 123-ter del TUF e dell'articolo 9-bis della direttiva 2007/36/CE, che fa parte integrante della documentazione del bilancio e che verrà pubblicata secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Dichiarazione Consolidata di carattere non finanziario: Report di sostenibilità 2020

La Dichiarazione consolidata di carattere non finanziario di Servizi Italia S.p.A., predisposta ai sensi del D.Igs. 254/16, costituisce una relazione autonoma (Report di sostenibilità) come previsto dall'Art. 5 comma 3, lettera b) del D.lgs 254/16, ed è disponibile sul sito internet www.servizitaliagroup.com, nella sezione "Sostenibilità".

Informazioni sulla gestione dei rischi

Il Gruppo ha sviluppato un modello che si basa sull'integrazione dei sistemi di gestione dei rischi, di controllo interno e sulla loro adeguatezza. Sono stati determinati, selezionati, misurati e gestiti tutti i principali rischi, che sono attinenti al "core business" aziendale, utilizzando il processo di analisi dei rischi secondo i principi del nuovo COSO-ERM framework (Committe of Sponsoring Organization of the Treadway Commission) - (Enterprise Risk Management):

· governance e cultura per i rischi;
· strategia e definizione degli obiettivi per i rischi;
analisi del rischio;
· informazioni, comunicazione e reporting per i rischi;
· monitoraggio delle performance del modello di rischio.

II modello adottato dal Gruppo è finalizzato a garantire la continuità dell'organizzazione e l'adeguatezza dei suoi processi, attività e prestazioni in termini di:

obiettivi di business;
· conseguimento degli obiettivi fissati in sede di defiņizione delle strategie aziendali;
· impiego efficace ed efficiente delle risorse dell'organizzazione.
1. obiettivi di governo:
2. · garantire l'attendibilità, l'accuratezza, l'affidabilità e la tempestività dell'informativa finanziaria;
3. · salvaguardia del patrimonio aziendale;
4. · osservanza di leggi, regolamenti, contratti, norme etiche ed aziendali;
5. · tutela delle responsabilità etiche e sociali.

ll Consiglio di Amministrazione, tramite l'Amministratore incaricato del sistema di controllo interno e di gestione dei rischi e il Responsabile Internal Audit, ha implementato specifici processi necessari a determinare le responsabilità per il presidio dei rischi, in modo da garantire la solidità e la continuità aziendale nel lungo periodo. A tale fine si è dotato di un sistema di controllo interno finalizzato al presidio e monitoraggio dei rischi stessi connessi all'attività svolta. In particolare, tale sistema di controllo è riflesso nella normativa interna di Gruppo e delle diverse società soggette al coordinamento e controllo tramite la documentazione del Servizi Italia compliance program (come, ad esempio, il Modello 231/01, Codice Etico, Politica Societaria Integrata per la Qualità, la Salute e Sicurezza, la Responsabilità Sociale, l'Ambiente e l'Energia, la Prevenzione della Corruzione, la Condotta Antitrust e la Strategia fiscale, linee guida anticorruzione, Codice di condotta Antitrust, Codice di Condotta per rapporti con la pubblica amministrazione, procedura di whistleblowing, etc..).

ll sistema di controllo interno dei rischi del Gruppo Servizi Italia è articolato su tre livelli:

1. primo fivello: le strutture operative identificano, valutano, monitorano, attenuano e riportano i rischi derivanti dall'ordinaria attività aziendale, assicurando la correttezza dell'operatività in coerenza con i limiti e gli obiettivi di rischio assegnati;
1. secondo livello: le funzioni aziendali coinvolte nei controlli (quali le funzioni di rish management, legali e di compliance), articolare in relazione a dimensione, settore, complessità e profilo di rischio dell'impresa, alle quali sono affidati i cosiddetti controlli" di secondo livello i volti a monitorare e gestire i rischi tipici aziendali (strategici, operativi, finanziari, di mercato, di liquidità, di credito, di non conformità, di frode e infedeltà dei dipendenti, legali, di reputazione, etc.); tali funzioni sono soggette alla revisione da parte del Responsabile della funzione Internal Audit:
1. terzo livello: il Responsabile Internal Audit, a diretto riporto del Consiglio di Amministrazione, valuta l'idoneità del complessivo sistema di controllo interno e di gestione dei rischi per garantire l'efficacia e l'efficienza dei processi, la salvaguardia del patrimonio aziendale, l'affidabilità e l'integrità delle informazioni contabili e gestionali, la conformità alle normative interne ed esterne e alle indicazioni del management.

Per lo svolgimento delle proprie attività, l'Internal Auditor presenta al Consiglio di Amministrazione un piano delle attività, in cui sono rappresentati gli interventi di audit programmati in coerenza con i rischi associati alle attività finalizzate al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Gli esiti delle attività svolte, con periodicità semestrale, sono portati all'attenzione del dell'Amministratore Incaricato del Sistema di Controllo Interno e di Gestione dei Rischi, del Comitato Controllo e Rischi, del Consiglio di Amministrazione (anche per il tramite del Comitato Controllo e Rischi) e del Collegio Sindacale; gli elementi di criticità rilevati in sede di verifica sono, invece, tempestivamente segnalati alle strutture aziendali competenti per l'attuazione delle azioni di miglioramento all'uopo necessarie.

II Gruppo Servizi Italia, consapevole della propria mission e politica societaria, si pone l'obiettivo di presidiare puntualmente i rischi individuati in tutte le attività, condizione primaria per conservare il rapporto di fiducia con gli stakeholder e per garantire la sostenibilità d'impresa nel tempo, contribuendo al successo sostenibile della Società e del Gruppo Servizi Italia.

Il processo di controllo dei rischi è comune a tutte le funzioni di controllo, in coerenza con le best practice di riferimento; le differenti tipologie di rischio sono definite all'interno della Risk Policy di Gruppo, la quale è soggetta ad aggiornamento periodico con cadenza almeno annuale.

La Risk Policy rappresenta il Risk Appetite Framework (di seguito, in breve, anche "RAF") del Gruppo, ovvero, lo strumento cardine con cui il Consiglio di Amministrazione definisce la propensione al rischio le soglie di tolleranza, i limiti di rischio sostenibile, le politiche di governo dei rischi ed il quadro dei relativi processi organizzativi. Nell'ambito del RAF, della Risk Policy e, quindi, del corpo normativo interno sul presidio dei rischi, sono contemplati anche aspetti legati alla gestione dei rischi di natura sociale, ambientale ed economica (ESG), aggiornati inoltre dalle tipologie emergenti dal contesto post-Covid-19 per i quali si sono sviluppate specifiche azioni di mitigazione.

1 Risk Factors

Il Gruppo, al fine di minimizzare le diverse tipologie di rischio acui è esposto, si è dotato di tempi e metodi di controllo che consentono, alla Direzione Aziendale, di monitorare i rischi e informare opportunamente l'Amministratore incaricato del sistema di controllo interno e (anche per suo tramițe) il Consiglio di Amministrazione.

Fermo restando il principio del presidio continuo e tenuto conto delle caratteristiche delle attività svolte nel Gruppo, dal riesame dell'analisi dei rischi emerge che, attraverso l'applicazione delle azioni organizzative e gestionali pianificate, si è ottenuta la mitigazione desiderata sui principali rischi identificati nelle aree operative, finanziarie, strategiche e di compliance, implementando e documentando i punti di controllo all'interno delle procedure aziendali.

L'attività del Gruppo Servizi Italia è esposta a diverse tipologie di rischi includendo fra queste variazioni nei tassi d'interesse; credito, liquidità e rischi di cash flow. Al fine di minimizzare tali rischi, il Gruppo si è dotato di tempi e metodi di controllo che consentono alla Direzione aziendale di monitorare tale rischio e di istruire il Consiglio di Amministrazione affinché possa esprimere la propria approvazione in merito a tutte le operazioni che impegnano il Gruppo nei confronti di terzi finanziatori.

Rischi strategici e di indirizzo 1.1

Rischio mercato e competizione di settore

L'attività del Gruppo è influenzata dalle condizioni generali dell'economia italiana. Il perdurare della fase di crisi economica potrebbe esporre il Gruppo a vari rischi di natura macroeconomica, derivanti, a titolo esemplificativo da mutamenti nei sistemi politici, sociali, economici e normativi del Paese in cui opera. In particolare, in Italia, per il settore in cui opera il Gruppo si potrebbero avere restrizioni sui servizi erogati, dovute ad azioni di spending review da parte del Ministero della salute e attività di riorganizzazione delle strutture sanitarie nelle diverse Regioni che richiedono modifiche alla tipologia di appaltazione in sanità pubblica (domanda organizzata per soggetti aggregatori: centrali di committenza regionale, CONSIP, etc.) e/o condizioni contrattuali (Qualità/Prezzo), in particolare la criticità specifica del comparto dei servizi alla sanità, è il fenomeno dell'aggiudicazione di appalti con offerte economiche sempre più al ribasso che potrebbe portare il Gruppo a valutare di non presentare

offerte a prezzi di vendita economicamente non sostenibili. Un rallentamento dei consumi e/o la non presentazione di offerte in condizioni economiche non sostenibili, può avere un effetto negativo sull'andamento delle vendite del Gruppo, con conseguente riduzione dei volumi produttivi e determinando una significativa incertezza sulle previsioni future con il conseguente rischio che minori performance potrebbero influenzare i margini nel breve periodo i margini. Per mitigare il possibile impatto negativo che una flessione della domanda potrebbe avere sulla redditività aziendale, il Gruppo ha intenzione di percorrere una strategia di diversificazione dei servizi incrementando dunque l'offerta; inoltre, si è dotato di una struttura manageriale che con attività di project management e project control persegue obiettivi di efficienza organizzativa e gestionale al fine di mantenere i livelli di marginalità e di redditività del business.

Rischio Paese

Il Gruppo opera con i propri servizi in più Paesi, per il tramite di società controllate e collegate. Nell'ambito del perseguimento della strategia di espansione, il Gruppo Servizi Italia ha investito e potrebbe ulteriormente investire in futuro anche in paesi caratterizzati da scarsa stabilità delle proprie istituzioni politiche e/o al centro di situazioni di tensione internazionale. La suddetta strategia potrebbe esporre il Gruppo Servizi Italia a vari rischi di natura macroeconomica derivanti, a titolo esemplificativo da mutamenti nei sistemi politici, sociali, economici e normativi di tali paesi o da eventi straordinari quali pandemie, atti di terrorismo, disordini civili, restrizioni sui servizi erogati dal Gruppo, nonché politiche di controllo dei tassi di cambio, fenomeni inflattivi, sanzioni, nazionalizzazioni. La probabilità che gli eventi sopra descritti si verifichino varia da Paese a Paese ed è di difficile previsione, tuttavia una costante attività di monitoraggio viene svolta dal Top management aziendale per recepire tempestivamente i possibili cambiamenti al fine di minimizzare l'impatto economico o finapagario eventualmente derivante.

Rischi connessi alla crescita

Il Gruppo mira a proseguire la propria crescita mediante una strategia basata sul rafforzamento nei mercati già presidiati. Nell'ambito di detta strategia, il Gruppo potrebbe incontrare delle difficoltà nella gestione degli adattamenti della struttura e del modello di business. Infine, qualora la crescita del Gruppo venisse perseguita per linee esterne attraverso operazioni di acquisizione, potrebbero incontrarsi, tra l'altro, difficoltà connesse alla corretta valutazione delle attività acquisite, all'integrazione delle attività stesse nonché al mancato conseguimento delle sinergie previste, che potrebbero riflettersi negativamente sull'attività e sui risultati economico-finanziari futuri del Gruppo. Ai fini di una mitigazione di tali rischi, Il Gruppo si è strutturato con una serie di processi interni a presidio delle varie fasi istruttorie e valutative delle iniziative di investimento. I processi prevedono, oltre alle opportune procedure formalizzate, operazioni di due diligence, volte, tra altro, a verificare la compliance dei partner commerciali rispetto ai codici etici del Gruppo, contratti vincolanti, processi autorizzativi interni multi-livello, scrupolose attività di project management e project control che vengono svolte dal management aziendale per recepire tempestivamente i possibili cambiamenti al fine di minimizzare l'impatto economico o finanziario eventualmente derivante dagli accadimenti degli eventi descritti.

1.2

Il Gruppo mira a proseguire la propria crescita interna nei mercati dei Paesi in cui opera, mediante una strategia che prevede l'aggiudicazione dei servizi che vengono richiesti in gare di appalto pubbliche o con trattative private e che sono disciplinati ai sensi di normative che variano da Paese a Paese. In particolare, i contratti con i clienti hanno generalmente una durata pluriennale, con possibilità, al

termine della prima naturale scadenza, di proroga per un ulteriore periodo, solitamente della stessa durata del contratto iniziale; questo consente al Gruppo di pianificare la propria attività per gli esercizi futuri. Tuttavia, non vi sono certezze in merito né alla possibilità per il Gruppo di mantenere il rapporto di fornitura contrattuale, né al fatto che nuove gare di appalto pubblico o trattative private offrano condizioni tecnico-economiche di interesse per il Gruppo; ciò potrebbe comportare effetti negativi rilevanti sull'attività e sulla situazione economica, patrimoniale e finanziaria. Relativamente ai contratti in portafoglio non sussiste una concentrazione temporale delle scadenze degli stessi, tenuto conto altresì che il Gruppo è riconosciuto come partner privilegiato delle aziende sanitarie pubbliche e private nei Paesi in cui opera, attraverso: (i) un portafoglio d' offerta che soddisfa esigenze espresse e implicite dei clienti; (ii) l'erogazione di servizi di qualità con il monitoraggio degli stessi grazie alla tecnologia RFID messa in campo in materia di distribuzione e tracciabilità; (iii) la continua relazione con il cliente orientata al miglioramento dei servizi; (iv) la ricerca e sviluppo della tecnologia. Il Gruppo adotta su base continuativa strategie di mitigazione dei rischi connessi alle commesse con i clienti, al fine di ridurre la possibilità che nel tempo vi siano impatti negativi sui propri risultati consolidati (sia in termini di minori ricavi, che di minore marginalità). A mitigazione dei rischi "operativi/di processo" il management pianifica ed implementa azioni di ristrutturazione organizzativa e industriale ed efficientamento delle operations al fine di migliorare i margini e la redditività. Inoltre:

Mitigazione del rischio di mancata aggiudicazione della commessa:

· formulazione di un'offerta tecnico-economica ed amministrativa al cliente che soddisfi esigenzo espresse e implicite dei capitolati/richieste di offerta;
· ricerca continua del miglior taglio di comunicazione verso la stazione appaltante della relazione tecnica descrittiva della organizzazione ed erogazione dei servizi;
· proposte di alta qualità della campionatura dei beni oggetto del servizio (es. beni tessili anche rintracciabili) ed aventi una catena di fornitura che adotta criteri di acquisto responsabili e sostenibili:
dimostrazioni, su richiesta della stazione appaltante, della proposta tecnica e sue simulazioni;
ricerca e sviluppo della tecnologia, al fine di erogare servizi sostenibili lungo il circuito di c movimentazione dei servizi. La ricerca continua è valutata come un servizio premium per quelle stazioni appaltanti che hanno avviato ragionamenti sull'acquisto di servizi sostenibili e a basso impatto ambientale ed energetico;
pianificazione, in fase di progetto di offerta, di azioni di ristrutturazione organizzativa interna ed efficientamento delle operations lungo il circuito di movimentazione dei servizi, al fine di poter formulare prezzi di vendita economicamente sostenibili per il servizio richiesto, salvaguardando il rispetto della normativa ed i criteri di acquisto responsabili e sostenibili;
correttezza delle informazioni/documentazione fornite alla stazione appaltante.

Mitigazione del rischio di recesso contrattuale e/o applicazioni di penalità:

• erogazione di servizi di qualità con il monitoraggio degli stessi grazie alla tecnologia RFID messa in campo in materia di distribuzione e tracciabilità. Tale tecnologia, valutata premiante, consente

alla Società e alla stazione appaltante di avere una dimensione quantitativa e una gestione ottimale delle scorte di magazzino al fine di garantire just in time il ripristino del fabbisogno, il corretto utilizzo dei beni oggetto del servizio e il rispetto degli accordi presi sull'erogazione del servizio (quantità e orari di consegna);

continua relazione con il cliente orientata al miglioramento dei servizi e customer satisfaction, rispettando con comportamento etico e responsabile il ruolo delle parti.

Rischi connessi alla concorrenza

La mappa competitiva nei mercati in cui opera il Gruppo varia da Paese a Paese. In particolare: (i) il mercato italiano è altamente competitivo per la presenza di diversi operatori nei settori dei servizi di riferimento; (ii) il mercato brasiliano, a fronte di un crescente tasso di penetrazione della domanda dei servizi, ha visto un'evoluzione della mappa competitiva fatta da operatori, che con operazioni di crescita esterna, hanno consolidato la loro posizione in alcune aree del paese e da altri operatori a conduzione familiare di piccole dimensioni, con bassa capacità di autofinanziamento e modelli di gestione poco efficienti; (iii) il mercato degli altri paesi in cui opera il Gruppo al momento non si caratterizza di una significativa mappa competitiva. Non è possibile escludere che l'intensificarsi del livello di concorrenza nel settore dei servizi in cui opera il Gruppo possa condizionarne l'attività in futuro e comportare effetti negativi rilevanti sull'attività e sulla situazione economica, patrimoniale e finanziaria. Il Gruppo fronteggia tale rischio attraverso un'offerta di servizi innovativi e di comprovata qualità erogati con il rigoroso rispetto della normativa. Nel corso 2020, la Società ha adottato un Codice di condotta Antitrust ai sensi della normativa vigente e nominato il Responsabile della funzione Antitrust.

Rischi connessi all'evoluzione della normativa di settore

Il Gruppo Servizi Italia opera in un settore caratterizzato da una disciplina normativa molto specifica dettagliata ed in continua evoluzione; pertanto non si può escludere che modifiche future delle: normative esistenti, ovvero l'emanazione di nuove leggi per la regolamentazione di particolari aspetti i del settore in cui il Gruppo opera possano influenzare la propria attività produttiva (attraverso restrizioni e/o limitazioni ai servizi che vengono erogati nonché ai processi di erogazione stessil, A riguardo la disponibilità di figure interne con alte competenze tecniche nei rispettivi ambiti di responsabilità e costantemente aggiornate, consentono il controllo costante dell'evoluzione normativa. ll sistema di aggiornamento in materia di normazione di settore è attivato attraverso i principali canali telematici e abbonamenti di settore.

Rischi di natura finanziaria 1.3

Rischio di tasso d'interesse

Il Gruppo Servizi Italia è esposto alle fluttuazioni del tasso d'interesse soprattutto per quanto concerne la misura degli oneri finanziari relativi all'indebitamento netto che è caratterizzato principalmente da debiti a breve termine. Il tasso di interesse cui il Gruppo è principalmente esposto è l'Euribor. Il Gruppo valuta periodicamente l'opportunità di sottoscrivere operazioni di copertura sui tassi, anche se la gestione finanziaria in essere è ispirata all'ottimizzazione degli oneri finanziari ricorrendo esclusivamente ad un opportuno mix di strumenti di indebitamento a breve, media e lunga scadenza senza utilizzare strumenti finanziari derivati.

Rischio di credito

I crediti sono vantati sia verso enti pubblici, e in quanto tali sono certi in termini di esigibilità e, per natura, con un rischio di perdita molto basso; sia verso clienti privati e quindi esposti a maggiori incertezze. Il Gruppo ha adottato procedure per il monitoraggio continuo dell'esposizione nei confronti delle diverse controparti e implementato adeguate azioni di mitigazione del rischio anche attraverso procedure di recupero dei crediti incagliati avvalendosi dell'assistenza di legali in caso di apertura del contenzioso.

Tenuto conto delle caratteristiche del credito, il rischio in oggetto potrebbe diventare maggiormente rilevante in ipotesi di aumento della componente di clienti privati, tuttavia anche tale aspetto è mitigato da un'attenta selezione e affidamento dei clienti.

Rischio prezzi

È il rischio connesso alla volatilità dei prezzi delle materie prime e delle commodity energetiche, con particolare riferimento all'energia elettrica e al gas utilizzati nei processi primari di produzione. Il rischio prezzo viene altresì controllato mediante la stipulazione di contratti di acquisto di beni e servizi con prezzi bloccati e con orizzonti temporali mediamente annuali cui si aggiunge un monitoraggio costante dell'andamento dei prezzi in modo da individuare opportunità di rischio derivante da fenomeni inflattivi nei Paesi in cui il Gruppo opera potrebbe avere impatto sui margini commerciali, tale fenomeno viene controllato, quando la normativa Paese lo consente, attraverso clausole contrattuali di adeguamento del prezzo dei servizi prestati all'inflazione; oppure attraverso il mantenimento di continue relazioni di scambio con i clienti al fine di individuare azioni volte a non ledere gli interessi delle parti.

Rischio di cambio

Il rischio di tasso di cambio deriva dalle attività del Gruppo Servizi Italia parzialmente condotte in valute diverse dall'euro o legate alle variazioni di tasso di cambio attraverso componenti contrattuali indicizzate a una valuta estera. Ricavi e costi denominati in valuta possono essere influenzati dalle fluttuazioni del tasso di cambio con impatto sui margini commerciali (rischio economico), così come i debiti e i crediti commerciali e finanziari denominati in valuta possono essere impattati dai tassi di conversione utilizzati, con effetto sul risultato economico (rischio transattivo). Infine, le fluttuazioni dei tassi di cambio si riflettono anche sui risultati economici e sul patrimonio netto poiché i bilanci di alcune società partecipate sono redatti in valuta diversa dall'euro e successivamente convertiti in euro (rischio traslativo).

Con riferimento al rischio transattivo, il Gruppo gestisce centralmente, sotto il coordinamento della direzione Amministrazione, Finanza e Controllo, l'esposizione al rischio di cambio su alcuni flussi in valuta (principalmente Real Brasiliano, Lira Turca, Rupia Indiana e Lek Albanese) per quanto concerne gli investimenti di sviluppo in Brasile, Turchia, India e Albania con l'obiettivo di minimizzarne gli effetti negativi. Con riferimento la rischio transattivo, la policy del Gruppo prevede che il rischio di cambio sia coperto soltanto se ha un impatto rilevante sui flussi di cassa rispetto alla valuta di riferimento. I costi e i rischi connessi ad una politica di copertura devono essere accettabili sia da un punto di vista finanziario che commerciale e per tali motivi, il Gruppo ritiene di non attivare operazioni di copertura sui cambi in quanto non sono previsti rientri di capitale dall'estero nel breve periodo.

Rischio di liguidità

Rischio legato a due principali fattori:(i) ritardo nei pagamenti del cliente pubblico; e (ii) scadenza dei finanziamenti a breve termine. Il Gruppo, incentrando il suo business con commesse contratte con la Pubblica Amministrazione, è esposta ai rischi connessi a ritardi nei pagamenti dei crediti. Per bilanciare tale rischio sono stati attivati contratti di cessione crediti con formula pro-soluto.

1.4 Rischi di processo

Rischi connessi ai rapporti con parti correlate

I rapporti con le parti correlate vengono regolati, in ottemperanza alla disciplina prevista dal Regolamento adottato dalla Consob con delibera n. 17221 del 12 marzo 2010, come successivamente modificato e dal Regolamento per le operazioni con Parti Correlate approvato dal Consiglio di Amministrazione della Servizi Italia S.p.A. in data 24 novembre 2010 e successivamente modificato in data 13 novembre 2015, 12 maggio 2017 e 14 novembre 2018. Il Gruppo Servizi Italia ha in essere rapporti con parti correlate (così come definite dal principio contabile internazionale IAS 24); tali rapporti sono stati dettagliati negli appositi schemi supplementari di conto economico e di stato patrimoniale del bilancio d'esercizio e consolidato al 31 dicembre 2020 ed esposti in dettaglio nella relativa nota integrativa. Il "Regolamento per le operazioni con parti correlate" contiene le regole che disciplinano l'individuazione, l'approvazione e l'esecuzione delle operazioni con parti correlate poste in essere da Servizi Italia S.p.A., direttamente ovvero per il tramite di società controllate, al fine di assicurare la trasparenza e la correttezza sia sostanziale sia procedurale delle operazioni stesse.

Rischi connessi all'attività di trattamento tessili e sterilizzazione di dispositivi medici ed all'adeguatezza delle coperture assicurative

ll Gruppo è esposto a rischi collegati alla tipologia delle attività svolte nonché alle modalità di erogazione dei servizi. In particolare, l'attività di trattamento tessili e sterilizzazione di dispositivi medici consiste nella predisposizione a regola d'arte di tutte le attività necessarie affinché il servizio /prodotto risulti efficace e sicuro per l'utente finale. Eventuali difetti nel processo industriale potrebbero generare una responsabilità nei confronti di clienti ovvero di terzi e dare luogo a successive richieste di risarcimento dei danni. Per tale ragione a copertura di tali rischi, la Società ha stipulato polizze assicurative, in linea con la prassi del settore, per la copertura della responsabilità: (i) da prodotto, e (ii) civile verso terzi e prestatori affidatari autorizzati di servizi.

Tuttavia, non vi può essere certezza in merito all'adeguatezza delle coperture assicurative in relazione ad eventuali danni cagionati dagli eventi sopraelencati. Non può essere escluso, pertantó, il rischio che Servizi Italia debba accollarsi eventuali oneri e costi ulteriori, con conseguente impatto negativo sui risultati economico-finanziari del Gruppo. Si segnala che nell'ultimo triennio non sono avvenuti accadimenti che abbiano richiesto risarcimento danni non coperti da polizze assicurative. Alla data di approvazione della presente relazione non vi sono inoltre pendenze relative a richieste di risarcimento danni legati all'attività di trattamento tessili e sterilizzazione di dispositivi medici.

Rischi connessi al modello di organizzazione e gestione ex D.lgs. n. 231/2001

Il Gruppo ha adottato il modello di organizzazione e gestione previsto dal D.lgs. n. 231/2001 allo scopo di creare un sistema di regole atte a prevenire l'adozione di comportamenti illeciti da parte di soggetti apicali, dirigenti o comunque dotati di poter decisionali, ritenuti rilevanti ai fini dell'applicazione di tale normativa: Servizi Italia, ritiene di aver adottato la massima diligenza ai fini dell'implementazione delle disposizioni di cui al D.lgs. 231/2001; tuttavia non esiste alcuna certezza in merito al fatto che il modello adottato possa essere considerato adeguato dall'autorità giudiziaria eventualmente chiamata alla verifica delle fattispecie contemplate nella normativa stessa. Qualora si verificasse tale ipotesi, e non fosse riconosciuto, in caso di illecito, l'esonero dalla responsabilità in base alle disposizioni contenute nel decreto stesso, è prevista a carico della Società, in ogni caso e per tutti gli illeciti commessi, l'applicazione di una sanzione pecuniaria, oltre che, per le ipotesi di maggiore gravità, l'eventuale applicazione di sanzioni interdittive, quali l'interdizione dall'esercizio dell'attività, la sospensione o la revoca di autorizzazioni, licenze o concessioni, il divieto di contrarre con la pubblica amministrazione, l'esclusione da finanziamenti, contributi o sussidi e l'eventuale revoca di quelli già concessi nonché, infine, il divieto di pubblicizzare beni e servizi, con conseguenti impatti negativi rilevanti sui risultati economicofinanziari del Gruppo. Il Gruppo a presidio del rischio: (i) in Italia, fin dal 2006 ha adottato gli strumenti del Codice Etico e del Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo ex D.lgs. 231/2001 e una procedura di whistleblowing (ii) presso le controllate estere, con la promozione all'adozione di un codice etico e documentazione facente parte del Servizi Italia compliance program, che ha alla base l'attuazione un'analisi di rischi dei processi delle società, ha predisposto un insieme di procedure, regolamenti e format che presidiano preventivamente processi sensibili al tema di illeciti e della corruzione, verifiche da parte della Capogruppo, attività di auditing da parte di enti terzi e corsi di formazione rivolti ai dipendenti, finalizzati alla conoscenza e applicazione del sistema preventivo.

Nella Dichiarazione consolidata di carattere non finanziario, Report di sostenibilità 2020, alla quale si rimanda, sono inoltre indicate le modalità di gestione e azioni di mitigazione dei rischi ESG (Rischi di compliance ambientale, rischi fisici legati al cambiamento climatico, Rischi di transizione legati al cambiamento climatico, Rischi legati all'ambiente esterno connessi al prolungarsi della pandemia da covid-19, Rischi legati alla salute e sicurezza sul posto di lavoro, Rischi correlati al reato corruzione).

Informazioni sui procedimenti in corso

Servizi Italia S.p.A. ha in corso un procedimento, avanti al Tribunale di Modena, ai soli fini della responsabilità amministrativa delle persone giuridiche ex D.Lgs. 231 del 2001 per una presunta violazione dell'art, 319 c.p. configurabile come reato presupposto, contestata a due ex-amministratori (coinvolti in quanto organi esecutivi dotati di poteri di spesa nell'ambito di Servizi Italia all'epoca dei fatti) con riferimento all'aggiudicazione della gara indetta dall'AOU Policlinico di Modena, per l'affidamento di un appalto novennale cosiddetto "Global Service", avvenuto con delibera del 19.12.2008 al RTI costituito da Coopservice Soc.Coop.p.A., in qualità di capogruppo mandataria, e da altre società tra cui Servizi Italia S.p.A., Padana Everest S.r.l. e Lavanderia Industriale ZBM S.p.A. (società successivamente fuse per incorporazione in Servizi Italia S.p.A.) in qualità di mandanti. Si segnala che all'udienza del 16 febbraio 2021, il Tribunale di Modena ha pronunciato in favore del Presidente Roberto Olivi e di Enea Righi e Luciano Facchini sentenza di non doversi procedere per estinzione del reato contestato per intervenuta prescrizione, conseguentemente, come sopra precisato, in relazione ai reati presupposto di cui al D. Lgs. n. 231 del 2001 il procedimento proseguirà nei confronti degli enti con possibilità di procedere ad una compiuta istruttoria, anche sotto il profilo dell'insussistenza del reato

presupposto già dichiarato prescritto. Si sottolinea che ad oggi la stazione appaltante non ha né revocato il contratto, né comunicato di voler valutare l'eventuale revoca del medesimo.

Nel mese di gennaio 2019, Servizi Italia è risultata aggiudicataria, come mandante, dell'RTI formato da Coopservice Soc. Coop p.a., Servizi Italia S.p.A. e altri, in relazione all'appalto per l'affidamento della gestione dei servizi integrati di supporto alla persona presso l'Azienda Ospedaliera Universitaria di Bologna per un periodo di sei anni e per un valore annuo, limitatamente alla quota di Servizi Italia, pari a circa Euro 4 milioni. Il Consiglio di Stato, in data 20 agosto 2020, ha inaspettatamente sovvertito le precedenti sentenze del TAR e dello stesso Consiglio di Stato che, annullando la sospensiva richiesta da parte ricorrente, aveva permesso all'RTI di cui Servizi Italia è parte di subentrare nel mese di febbraio 2020 nell'erogazione del servizio a seguito dell'aggiudicazione. A fronte di tale ultimo pronunciamento, la capogruppo mandataria in nome e per conto del Raggruppamento Temporaneo di Imprese ut supra, ha proposto ex art. 395 cpc e ex art. 106 c.p.a. ricorso per revocazione avanti al Consiglio di Stato oltreché ricorso avanti alla Suprema Corte di Cassazione per difetto di giurisdizione.

Il Gruppo effettuate le opportune verifiche, valutate da un lato la fondatezza delle proprie argomentazioni difensive e dall'altro l'indeterminatezza e l'inattendibilità allo stato della stima dell'eventuale pregiudizio economico che potrebbe derivare per la stessa, non ha ad oggi ritenuto di operare accantonamenti in bilancio.

Risorse umane e relazioni industriali

Il totale dei dipendenti del Gruppo Servizi Italia al 31 dicembre 2020, comprensivo degli organici riferiti alle imprese consolidate, è il seguente:

Società	Dirigenti	Quadri	Impiegati	Operai	Totale
Servizi Italia S.p.A.	11	32	170	1.709	1.922
Steritek S.p.A.			22		22
Lavsim Higienização Têxtil S.A .	2	00	50	410
Maxlav Lavanderia Especializada S.A.	2	ー	-12	470
Vida Lavanderias Especializada S.A.		1	ന	131
Aqualav Serviços De Higienização Ltda		1	ഗ	249
Ankateks Turizm İnşaat Tekstil Temizleme Sanayi ve Ticaret Ltd şirketi	2	ー	3	241
Ergülteks Temizlik Tekstil Ltd. Sti.			3	114
Wash Service S.r.l.				45
Ekolay S.r.l.			8	52
TOTALE	17	44	283	3.421	3.765

1 Relazioni industriali

Nel corso del 2020, la Direzione HR è stata impegnata principalmente nell'implementazione delle misure normative e organizzative idonee a garantire la prosecuzione delle attività produttive durante l'emergenza epidemiologica da Covid-19, al fine di mitigare i possibili effetti negativi sull'erogazione dei servizi ai clienti e garantire la continuità del business.

In particolare, le attività svolte hanno riguardato:

· il monitoraggio dell'evoluzione normativa relativamente ai divieti agli spostamenti, implementando le misure idonee a prevenire la diffusione del contagio;
· l'analisi dell'impatto dell'emergenza sulle risorse e sull'organizzazione del lavoro al fine di valutare le variazioni dei livelli produttivi e attivare gli strumenti previsti dalla normativa e dalla contrattazione collettiva per farvi fronte;

• l'attivazione di ammortizzatori sociali nei siti produttivi interessati da una diminuzione delle attività a causa dell'emergenza epidemiologica da Covid-19.

Inoltre, al fine di contrastare gli effetti economici negativi legati sia all'attuale contesto di mercato che alla pandemia in corso, la Società ha intrapreso un percorso di riequilibrio finanziario e riorganizzativo. In tale contesto, la Direzione HR nel corso del 2020, ha avviato un confronto con le Organizzazioni Sindacali e le rappresentanze dei lavoratori relativamente alla riorganizzazione dei siti produttivi dell'area nord-ovest ed alla conseguente cessazione di tutte le attività svolte presso il sito produttivo di Podenzano (PC).

Infine, nel corso del 2020 il Direttore HR, membro della delegazione datoriale trattante, ha partecipato alle trattative per il rinnovo del CCNL di Categoria scaduto nel marzo 2019 e rinnovato in data 5 gennaio 2021 con accordo avente validità dal 1ºaprile 2019 al 31 dicembre 2022.

2 Formazione e sviluppo

Nel corso del 2020, sono state svolte secondo quanto previsto dal Piano della formazione annuale, attività di formazione mirate a garantire il costante aggiornamento di tutto il personale, a supportare la crescita professionale delle figure junior e a potenziare le competenze dei ruoli di responsabilità, nella consapevolezza che la formazione rappresenta una leva strategica per la crescita aziendale e lo sviluppo di nuove iniziative. In particolare, gli ambiti formativi hanno riguardato la formazione: (i) manageriale prevista dai piani di sviluppo individuali; (ii) tecnica professionale e sistemi tecnici; (iii) salute e sicurezza sul posto di lavoro con anche gli aggiornamenti in merito ai rischi da Covid-19, ambiente e qualità; (iv) sistemi di certificazione anticorruzione, antitrust e normative in genere.

Nel 2020, il Gruppo ha erogato un totale di 11.228 ore di formazione, pari a 2,98 ore per dipendente, coinvolgendo per l'86% operai, mentre per il 11% impiegati, 2% quadri e 1% dirigenti . Il dato risulta in linea rispetto al target fissato di oltre 10.000 ore, mantenendo costante l'aggiornamento di tutto il personale, a supporto della crescita professionale delle figure junior e al potenziamento delle competenze dei ruoli di responsabilità, nella consapevolezza che la formazione rappresenta una leva strategica per la crescita aziendale. Le ore di formazione risultano in linea con quelle del 2019, registrando una diminuzione del 4% dovuta alle limitazioni imposte dalla crisi epidemiologica. Per ulteriori approfondimenti sulle tematiche riguardanti la formazione e lo sviluppo del personale, si rimanda alla Dichiarazione Consolidata di carattere non Finanziario, Report di Sostenibilità 2020.

Altre informazioni

Servizi Italia S.p.A., ai sensi dell'art.3 della Delibera Consob n.18079 del 20 gennaio 2012, ha deciso di aderire al regime di out-put previsto dagli artt. 70, comma 1-bis, del Regolamento Consob n. 11971/99 (e s.m.i.), avvalendosi pertanto della facoltà di derogare agli obblighi di pubblicazione dei documenti informativi previsti dall'allegato 3B del predetto Regolamento Consob in occasione di operazioni significative di fusione, scissione, aumenti di capitale mediante conferimento di beni in natura, acquisizioni e cessioni.

In riferimento alle modifiche intervenute nel corso del 2016 del quadro normativo, Servizi Italia S.p.A., provvede a pubblicare le informazioni periodiche aggiuntive, stante gli obblighi previsti per gli emittenti quotati nel segmento STAR, così come specificati nell'art. 2.2.3, c.3, del Regolamento dei Mercati organizzati e gestiti da Borsa Italiana S.p.A. e nell'avviso di Borsa Italiana n. 7578 del 21 aprile 2016.

Destinazione del risultato d'esercizio

Signori Azionisti,

il Consiglio di Amministrazione, considerando l'utile netto di esercizio pari ad Euro 2.586.270, Vi ha invitato ad approvare il bilancio separato chiuso al 31 dicembre 2020 proponendo di destinare il risultato d'esercizio in conformità alla proposta formulata nella nota integrativa del bilancio separato e di seguito riportata:

· Euro 1.406.216 a Riserva da valutazione delle partecipazioni con il metodo del Patrimonio netto;
· di riportare a nuovo il residuo utile d'esercizio.

Propone inoltre di destinare Euro 301.366 della Riserva da valutazione delle partecipazioni con il metodo del Patrimonio netto a utili a nuovo per il venir meno del vincolo di indistribuibilità.

Il Presidente del Consiglio di Amministrazione (Roberto Olivi)

Bilancio Separato

al 31 dicembre 2020

SERVIZI ITALIA S.P.A. SERVIZITIALIA S.F.A.
via San Pietro, 59/B : 43019 Castellina di Soragna (PR) - ITALIA
Capitale Sociale: Euro 31.809.451 i.v. Codice Fiscale e Numero Registro Imprese: 08531760158
PEC: [email protected] Tel. +39 0524 598511 - Fax +39 0524 598232 www.servizitaliagroup.com

SITUAZIONE PATRIMONIALE-FINANZIARIA

(Euro)	Note	31 dicembre 2020	di cui con parti correlate (Nota	31 dicembre 2019	di cui con parti correlate (Nota 8)
ATTIVO			8)
Attivo non corrente
Immobilizzazioni materiali	6.1	134.466.554	22.632.042	131.263.731	24.306.548
Immobilizzazioni immateriali	6.2	3.844.465		3.974.693
Avviamento	6.3	44.575.158		44.575.157
Partecipazioni valutate al patrimonio netto	6.4	48.709.122		57.532.230
Partecipazioni in imprese collegate, a controllo congiunto e altre	6.5	28.817.629		30.344.594
Crediti finanziari	6.6	5.663.382	4.157.770	6.726.223	4.149.604
Imposte differite attive	6.7	7.110.159		3.919.046
Altre attività	6.8	2.817.693		3.529.413
Totale attivo non corrente		276.004.162		281.865.087
Attivo corrente
Rimanenze	6.9	6.358.455		5.027.385
Crediti commerciali	6.10	55.300.409	12.636.078	61.159.715
Crediti per imposte correnti	6.11	1.902.975		1.899.376	13,330.834
Crediti finanziari	6.12	8.015.167	6.769.710	9.190.279
Altre attività	6.13	7.389.608		6.319.444	6.827.974
Disponibilità liquide e mezzi equivalenti	6.14	996.458		2.162.045
Totale attivo corrente		79.963.072
TOTALE ATTIVO		355.967.234		85.758.244 367.622 331
Patrimonio netto Capitale sociale Altre Riserve e Utili a nuovo	6.15 6.15	30.258.991 88.256.340		30.935.240 100.071.225
Risultato economico d'esercizio		2.586.270		8.019.702
TOTALE PATRIMONIO NETTO	6.15	121.101.601		139.026.167
PASSIVO
Passivo non corrente
Debiti verso banche e altri finanziatori	6.16	50.856.910	22.241.728	62.276.691
Imposte differite passive	6.17	- 2.025.881		1.892.728
Benefici ai dipendenti	6.18	8.316.752		9.167.248
Fondi rischi ed oneri	6.19	978.532		1.115.342
Altre passività finanziarie	6.20	696.075		1.189.425
Totale passivo non corrente		62.874.150		75.641.434
Passivo corrente
Debiti verso banche e altri finanziatori	6.16	75.190.178	1.495.597	62.387.994	1.105.269
Debiti commerciali	6.21	76.839.609	13.408.228	67.909.475	10.105.738
Debiti per imposte correnti	6.22
Benefici ai dipendenti	6.18	66.602
Altre passività finanziarie	6.23	3.272.044	1.779.813	4.668.681	2.460.000
Fondi rischi ed oneri	6:19	1.523.187		1.452.816
Altri debiti	6.24	15.099.863		16.536.764
Totale passivo corrente		171.991.483		152.955.730
TOTALE PASSIVO		234.865.633		228.597.164
TOTALE PATRIMONIO NETTO E PASSIVO		355.967.234		367.623.331

E-MARKET
SDIR Certifie

CONTO ECONOMICO

(Euro)	Note	31 dicembre 2020	di cui con parti correlate (Nota 8)	31 dicembre 2019	di cui con parti correlate (Nota 8).
Ricavi delle vendite	7.1	195.573.894	14.766.238	212.811.478	16.480.207
Altri proventi	7.2	6.129.111	2.142.958	5.514.745	1.819.550
Materie prime e materiali di consumo utilizzati	7.3	(22.727.750)	(175.205)	(21.684.484)	(124.183)
Costi per servizi	7.4	(68.189.848)	(24.984.521)	(70.665.272)	(24.904.085)
Costi del personale	7.5	(66.159.456)	(520.764)	(72.118.786)	(828.967)
Altri costi	7.6	(1.427.609)	(41.494)	(1.261.850)	(32.209)
Ammortamenti, svalutazioni e accantonamenti	7.7	(43.554.043)		(43.941.149)
Risultato operativo		(355.701)		8.654.682
Proventi finanziari	7.8	1.688.626	697.358	1.643.206	476.732
Oneri finanziari	7.9	(3.324.174)	1.412.678	(2.800.484)	1.450.001
Proventi/oneri da partecipazioni	7.10	2.158.765		928.144
Rivalutazioni/svalutazioni di partecipazioni valutate a patrimonio netto	6.4	165.744	54.205	(842.896)	388.144
Risultato prima delle imposte		333.260		7582.652
Imposte correnti e differite	7.11	2.253.010		437.050
Risultato economico d'esercizio		2.586.270		8.01 9.702

CONTO ECONOMICO COMPLESSIVO

(Euro)	Note	31 dicembre 2020	31 dicembre 2019
Risultato economico d'esercizio		2.586.270	8.01 9.702
Altre componenti del risultato complessivo che non saranno riclassificate a Conto Economico Utili (perdite) attuariali su piani a benefici definiti Quota di componenti di conto economico complessivo delle partecipazioni valutate con il	6.18	(228.913)	(261.954)
metodo del Patrimonio Netto lmposte sul reddito sulle altre componenti del risultato complessivo	6.7 6.17.	54.939	62.869
Altre componenti del risultato complessivo che potranno essere riclassificate a Conto Economico Quota di componenti di conto economico complessivo delle partecipazioni valutate con il metodo del Patrimonio Netto Imposte sul reddito sulle altre componenti del risultato complessivo	6.4	(15.115.342)	(1.831.248)
Totale altre componenti del risultato complessivo al netto delle imposte		(15.289.316)	(2.030.333)
Totale risultato economico complessivo d'esercizio		(12.703.046)	5.989.369

RENDICONTO FINANZIARIO

(Euro)	Note	31 dicembre 2020	di cui con parti correlate	31 dicembre 2019	di cui con parti correlate
Flusso generato (assorbito) dalla gestione operativa			(Nota 8)		(Nota 8)
Utile (perdita) prima delle imposte		333.260		7.582.652
Pagamento di imposte correnti				(535.627)
Ammortamenti	7.7	42.631.926		40:761.603
Svalutazioni e accantonamenti	7.7	922.117		3.179.547
(Rivalutazione)/svalutazione partecipazioni	6.47.10	(2.324.509)		(85-248)
Plusvalenze/minusvalenze da dismissioni	7.27.6	(687.766)		(235.428)
Interessi attivi e passivi maturati	7.8 7.9	1.635.549		1.157.277
Interessi attivi incassati	7.8	384.824		299-688
Interessi passivi pagatī	7.9	(895.234)		(959.823)
Interessi pagati sulle passività per leasing	7.9	(1.633.897)	(1.412.678)	-(1.686.930)	(1.450.001)
Accantonamenti per benefici ai dipendenti	6.18	(538.505)		(255.721)
		39897765		49.221.990
(Incremento)/decremento rimanenze	6.9	(1.331.070)		(121.666)
(Incremento)/decremento crediti commerciali	6.10	2.296.955	694.756	4.432.905	1.470.344
Incremento/(decremento) debiti commerciali	6.21	12.131.067	3.302.490	595.020	(1.826.204)
Incremento/(decremento) altre attività e passività		(5.027.264)	(890.000)	388.069
Liquidazione di benefici ai dipendenti	6.18	(505.355)		(759.735)
Flusso generato (assorbito) dalla gestione operativa		47.392.098		53.756.583
Flusso generato (assorbito) netto dall'attività di investimento in:
Immobilizzazioni immateriali	6.2	(801.901)		(1.327.085)
Immobilizzazioni materiali	6.1	(44.061.239)		(39.650.799)
Dividendi incassati	7.10	1.049.462		617.241
Vendita di partecipazioni		1.959.458
Acquisto di partecipazioni	6.46.5	(5.015.066)		(9.362.972)
Flusso generato (assorbito) netto dall'attività di investimento		(46.869.286)		(49.723.615)
Flusso generato (assorbito) dell'attività di finanziamento in:
Crediti finanziari	6.66.12	2.853.802	50.099	(76.354) .	(776.715
(Acquisti)/Vendite nette azioni proprie	6.15	(1.645.013)		(1.554.745)
Dividendi erogati	6.15	(4.279.591)		(5.008.083)
Aumento di capitale	6.15
Debiti verso banche e altri finanziatori a breve termine	6.16	15.457.618		5:645.957
Debiti verso banche e altri finanziatori a lungo termine	6.16	(11.419.781)		(65.168)
Rimborsi delle passività per leasing		(2.655.434)	(1.408.001)	(2.483.859)	(1.291.808)
Flusso generato (assorbito) dell'attività di finanziamento		(1.688.399)		(3.542.252)

(Incremento)/decremento delle disponibilità liquide e mezzi equivalenti		(1.165.587)		490.716
Disponibilità liquide e mezzi equivalenti a inizio esercizio Cassa incorporata	6.14	2.162.045		1.671.329
Disponibilità liquide e mezzi equivalenti a fine esercizio	6.14	996.458		2.162.045

PROSPETTO DELLE VARIAZIONI DEL PATRIMONIO NETTO

(Euro migliaia)	Capitale Sociale	Riserva sovrapprezzo azioni	Riserva Legale	Riserve di utili	Riserva di conversione	Risultato d'esercizio	Totale Patrimonio Netto
Saldo al 1º gennaio 2019	31.429.575	52.258.340	6.056.837	53.967.186	(15.326.115)	11,213,803	139.599.626
Destinazione risultato			560.690	5.645.030		(6.205.720)
d'esercizio precedente						(5.008.083)	(5.008.083)
Distribuzione dividendi
Acquisizione quote di terzi		(1.060.410)					(1.554.745)
Operazioni sulle azioni proprie	(494.335)					8.019.702	8.019.702
Risultato d'esercizio Altre componenti del conto economico complessivo				(199.085)	(1.831.248)		(2.030.333)
Saldo al 31 dicembre 2019	30.935.240	51.197930	6.617.527	59.413 Kil	(17.157.363)	8.019.702	139.026.167
Destinazione risultato				3.740.111		(3.740.111)
d'esercizio precedente Distribuzione dividendi						(4.279.591)	(4.279.591)
Acquisizione quote di terzi				703.083			703.083
Operazioni sulle azioni proprie	(676.249) -	(968-763)					(1.645.012)
Risultato d'esercizio						2.586.270	2.586.270
Altre componenti del conto economico complessivo				(173.974)	(15.115.342)		(15.289.316)
Saldo al 31 dicembre 2020	30.258.991	50.229.167	6.617.527	63.682.351	(32.272.705)	2.586.270	121.101.601

NOTE ILLUSTRATIVE

Premessa

II Bilancio separato della Servizi Italia S.p.A., composto da Situazione patrimoniale-finanziaria, Conto economico, Conto economico complessivo, Rendiconto finanziario, Prospetto delle variazioni del patrimonio netto e Note illustrative è stato redatto in conformità ai principi contabili internazionali "International Financial Reporting Standards IFRS" emessi dall'International Financial Reporting Standards Board e delle interpretazioni emesse dall' IFRS Interpretations Commitee, in base al testo pubblicato nella Gazzetta Ufficiale delle Comunità Europee (G.U.C.E.).

ll presente bilancio è stato oggetto di approvazione dal Consiglio di Amministrazione del 15 marzo 2021, che ne ha autorizzato la pubblicazione.

l principi contabili esposti di seguito sono stati applicati in modo coerente a tutti i periodi presentati. I valori esposti nelle note, ove non diversamente specificato, sono espressi in migliaia di Euro.

Gli schemi di bilancio adottati dal gruppo hanno le seguenti caratteristiche:

· nella Situazione patrimoniale attività e le passività sono classificate per scadenza, separando le poste correnti e non correnti;
· il Conto Economico è stato predisposto per natura dei componenti positivi e negativi di reddito;
· il Conto Economico complessivo è stato esposto separatamente;
· il Rendiconto Finanziario è stato predisposto secondo il metodo indiretto, come consentito dallo IAS 7:
· il Conto economico complessivo è stato predisposto secondo le disposizioni dello IAS 1.

Informativa COVID-19 in relazione ai riflessi contabili

Il Gruppo, anche a seguito delle raccomandazioni emesse dai regulator italiani ed europei (Consob, ESMA, losco) ha posto particolare attenzione ai riflessi contabili connessi ai fattori esterni e intern derivanti dalla pandemia da Covid-19.

Tale attenzione ha riguardato in particolare il processo di redazione dei piani pluriennali ai fini delle procedure di impairment test per la verifica di recuperabilità degli avviamenti derivanti da aggregazioni aziendali e delle partecipazioni in società collegate e a controllo congiunto, in applicazione a quanto previsto dal principio IAS 36 "Riduzione di valore delle attività". Tale processo richiede da parte del management discrezionalità e uso di stime da parte del management, particolarmente complesse nell'attuale contesto di incertezza causata dal fenomeno pandemico, ancorché mitigate dalla funzione di pubblica utilità del business e della natura pluriennale dei contratti in portafoglio.

È opportuno precisare che le stime ed i dati prospettici relativi ai citati impairment test sono determinati dal management del Gruppo sulla base dell'esperienza passata, dell'approfondita conoscenza dell'operatività aziendale e delle attese circa gli sviluppi dei mercati e dei settori operativi in cui il Gruppo opera.

Non si rilevano criticità, riconducibili al fenomeno pandemico, sulle altre voci di bilancio e, in particolare, sulle poste di carattere valutativo riguardanti la recuperabilità dei crediti, e l'identificazione di eventuali

Gruppo Servizi Italia

onerous contract. Similmente, anche per le poste inerenti l'applicazione del principio IFRS 16 "Leasing" e le attività valutate al fair value, il Gruppo non ha registrato nel 2020 impatti contabili significativi.

Le considerazioni degli Amministratori relativamente agli impatti sui risultati 2020 della Società, secondo cui non si ritiene di dover operare cambiamenti sostanziali al proprio modello di business, sono state dettagliatamente descritte nel paragrafo "Informativa Covid-19" incluso nella Relazione sulla gestione, a cui si rimanda per maggiori dettagli.

Principi contabili, emendamenti ed interpretazioni IFRS applicati dal 1º gennaio 2020 I seguenti principi contabili, emendamenti e interpretazioni IFRS sono stati applicati per la prima volta dalla Società a partire dal 1º gennaio 2020:

· In data 31 ottobre 2018 lo IASB ha pubblicato il documento "Definition of Material (Amendments to IAS 1 and IAS 8)". Il documento ha introdotto una modifica nella definizione di "rilevante" contenuta nei principi IAS 1 - Presentation of Financial Statements e IAS 8 -Accounting Policies, Changes in Accounting Estimates and Errors. Tale emendamento ha l'obiettivo di rendere più specifica la definizione di "rilevante" e introdotto il concetto di "obscured information" accanto ai concetti di informazione omessa o errata già presenti nei due principi oggetto di modifica. L'emendamento chiarisce che un'informazione è "obscured" qualora sia stata descritta in modo tale da produrre per i primari lettori di un bilancio un effetto simile a quello che si sarebbe prodotto qualora tale informazione fosse stata omessa o errata.

L'adozione di tale emendamento non ha comportato effetti sul bilancio della Società.

In data 29 marzo 2018, lo IASB ha pubblicato un emendamento al "References to the Conceptual Framework in IFRS Standards". L'emendamento è efficace per i periodi che iniziano il 1º gennaio 2020 o successivamente, ma è consentita un'applicazione anticipata. Il Conceptual Framework definisce i concetti fondamentali per l'informativa finanziaria e guida il Consiglio nello sviluppo degli standard IFRS. Il documento aiuta a garantire che gli Standard siano concettualmente coerenti e che transazioni simili siano trattate allo stesso modo, in modo da fornire informazioni utili a investitori, finanziatori e altri creditori. Il Conceptual Framework supporta le aziende nello sviluppo di principi contabili quando nessuno standard IFRS è applicabile ad una particolare transazione e, più in generale, aiuta le parti interessate a comprendere ed interpretare gli Standard.

L'adozione di tale emendamento non ha comportato effetti sul bilancio della Società.

· Lo IASB, in data 26 settembre 2019, ha pubblicato l'emendamento denominato "Amendments to IFRS 9, IAS 39 and IFRS 7: Interest Rate Benchmark Reform". Lo stesso modifica I'IFRS 9 -Financial Instruments e lo IAS 39 - Financial Instruments: Recognition and Measurement oltre che l'IFRS 7 - Financial Instruments: Disclosures. In particolare, l'emendamento modifica alcuni dei requisiti richiesti per l'applicazione dell'hedge accounting, prevedendo deroghe temporanee agli stessi, al fine di mitigare l'impatto derivante dall'incertezza della riforma dell'IBOR sui flussi di cassa futuri nel periodo precedente il suo completamento. L'emendamento impone inoltre alle società di fornire in bilancio ulteriori informazioni in merito alle loro relazioni di copertura che sono direttamente interessate dalle incertezze generate dalla riforma e a cui applicano le suddette deroghe.

L'adozione di tale emendamento non ha comportato effetti sul bilancio della Società.

In data 22 ottobre 2018 lo IASB ha pubblicato il documento "Definition of a Business (Amendments to IFRS 3)". Il documento fornisce alcuni chiarimenti in merito alla definizione di business ai fini della corretta applicazione del principio IFRS 3. In particolare, l'emendamento chiarisce che mentre un business solitamente produce un output, la presenza di un output non è strettamente necessaria per individuare un business in presenza di un insieme integrato di attività/processi e beni. Tuttavia, per soddisfare la definizione di business, un insieme integrato di attività/processi e beni deve includere, come minimo, un input e un processo sostanziale che assieme contribuiscono in modo significativo alla capacità di creare un output. A tal fine, lo IASB ha sostituito il termine "capacità di creare output" con "capacità di contribuire alla creazione di output" per chiarire che un business può esistere anche senza la presenza di tutti gli input e processi necessari per creare un output.

L'emendamento ha inoltrè introdotto un test ("concentration test"), opzionale, che permette di escludere la presenza di un business se il prezzo corrisposto è sostanzialmente riferibile ad una singola attività o gruppo di attività. Le modifiche si applicano a tutte le business combination e acquisizioni di attività successive al 1º gennaio 2020, ma è consentita un'applicazione anticipata.

L'adozione di tale emendamento non ha comportato effetti sul bilancio della Società.

· In data 28 maggio 2020 lo IASB ha pubblicato un emendamento denominato "Covid-19 Related Rent Concessions (Amendment to IFRS 16)". Il documento prevede per i locatari la facoltà di contabilizzare le riduzioni dei canoni connesse al Covid-19 senza dover valutare, tramite l'analisi dei contratti, se è rispettata la definizione di lease modification dell'IFRS 16. Pertanto, i locatari che applicano tale facoltà potranno contabilizzare gli effetti delle riduzioni dei canon di affitto direttamente a conto economico alla data di efficacia della riduzione. L'adozione di tale emendamento non ha comportato effetti sul bilancio della Società

Principi contabili, emendamenti ed interpretazioni, IFRS omologati dall'Unione Europea, non ancora obbligatoriamente applicabili e non adottati in via anticipata dalla Società al 31 dicembre 2020

Alla data di riferimento del presente bilancio separato gli organi competenti dell'Unione Europea non hanno ancora concluso il processo di omologazione necessario per l'adozione degli emendamenti e dei principi sotto descritti in relazione ai quali gli amministratori non si attendono riflessi significativi nel bilancio della Società.

· In data 28 maggio 2020 lo IASB ha pubblicato un emendamento denominato "Extension of the Temporary Exemption from Applying IFRS 9 (Amendments to IFRS 4)". Le modifiche permettono di estendere l'esenzione temporanea dall'applicazione dell'IFRS 9 fino al 1º gennaio 2023 per le assicurazioni. Tali modifiche entreranno in vigore il 1º gennaio 2021.

Gli amministratori non si attendono un effetto significativo nel bilancio separato della Società dall'adozione di tale emendamento.

· In data 27 agosto 2020 lo IASB ha pubblicato, alla luce della riforma sui tassi di interesse interbancari quale l'IBOR, il documento "Interest Rate Benchmark Reform-Phase 2" che contiene emendamenti ai seguenti standard:
- IFRS 9 Financial Instruments;
- IAS 39 Financial Instruments: Recognition and Measurement;
- IFRS 7 Financial Instruments: Disclosures;
- IFRS 4 Insurance Contracts; e
- IFRS 16 Leases.

Tutte le modifiche entreranno in vigore il 1º gennaio 2021.

Gli amministratori non si attendono un effetto significativo nel bilancio separato della Società dall'adozione di tale emendamento.

Principi contabili, emendamenti ed interpretazioni IFRS non ancora omologati dall'Unione Europea

Alla data di riferimento del presente documento, gli organi competenti dell'Unione Europea non hanno ancora concluso il processo di omologazione necessario per l'adozione degli emendamenti e dei principi sotto descritti.

· In data 23 gennaio 2020 lo IASB ha pubblicato un emendamento denominato "Amendments to IAS 1 Presentation of Financial Statements: Classification of Liabilities as Current or Non-current". Il documento ha l'obiettivo di chiarire come classificare i debiti e le altre passività a breve o lungo termine. Le modifiche entrano in vigore dal 1º gennaio 2023; è comunque consentita un'applicazione anticipata. Gli amministratori non si attendono un effetto significativo nel bilancio separato della Società dall'adozione di tale emendamento.
· In data 14 maggio 2020 lo IASB ha pubblicato i seguenti emendamenti denominati:
- o Amendments to IFRS 3 Business Combinations: le modifiche hanno lo scopo di aggiornare il riferimento presente nell'IFRS 3 al Conceptual Framework nella versione rivista, senza che ciò comporti modifiche alle disposizioni del principio IFRS 3.
- Amendments to IAS 16 Property, Plant and Equipment: le modifiche hanno lo scopo di non consentire di dedurre dal costo delle attività materiali l'importo ricevuto dalla vendita di beni prodotti nella fase di test dell'attività stessa. Tali ricavi di vendita e i relativi costi saranno pertanto rilevati nel conto economico.
- o Amendments to IAS 37 Provisions, Contingent Liabilities and Contingent Assets: l'emendamento chiarisce che nella stima sull'eventuale onerosità di un contratto si devono considerare tutti i costi direttamente imputabili al contratto. Di conseguenza, la valutazione sull'eventuale onerosità di un contratto include non solo i costi incrementali (come, ad esempio, il costo del materiale diretto impiegato nella lavorazione), ma anche tutti i costi che l'impresa non può evitare in quanto ha stipulato il contratto (come, ad esempio, la quota del costo del personale e dell'ammortamento dei macchinari impiegati per l'adempimento del contratto).
- o Annual Improvements 2018-2020: le modifiche sono state apportate all'IFRS 1 First-time Adoption of International Financial Reporting Standards, all'IFRS 9 Financial Instruments, allo IAS 41 Agriculture e agli Illustrative Examples dell'IFRS 16 Leases.

Tutte le modifiche entreranno in vigore il 1º gennaio 2022. Gli amministratori non si attendono un effetto significativo nel bilancio separato della Società dall'adozione di tale emendamento.

Attività svolta 1

La Società opera sul mercato nazionale nella fornitura di servizi integrati di noleggio, lavaggio e sterilizzazione di articoli tessili e strumentario chirurgico a favore di strutture socio-assistenziali ed ospedaliere pubbliche e private. In particolare, i servizi erogati dalla Società si articolano in:

· servizi di lavanolo che comprendono (i) progettazione ed erogazione di Servizi integrati di noleggio, ricondizionamento (disinfezione, lavaggio, finissaggio e confezionamento) e logistica (ritiro e distribuzione presso i centri di utilizzo) di articoli tessili, materasseria, accessori (federe per guanciali, tende), (ii) noleggio e lavaggio di articoli ad alta visibilità del soccorso "118" e (iii) logistica e gestione dei guardaroba ospedalieri;
· servizi di sterilizzazione biancheria che comprendono la progettazione ed il noleggio di dispositivi medici sterili per comparti operatori (teleria per sale operatorie e camici) confezionati in set per comparti operatori, in cotone o in materiale tecnico riutilizzabile nonché dispositivi di protezione individuali (guanti, mascherine); e
· servizi di sterilizzazione di strumentario chirurgico che comprendono (i) progettazione ed erogazione di servizi di lavaggio, confezionamento e sterilizzazione di strumentario chirurgico (di proprietà dell'ente o a noleggio) ed accessori per sale operatorie e (ii) progettazione, installazione e ristrutturazione di centrali di sterilizzazione.

2

Servizi Italia S.p.A. è controllata dal gruppo Coopservice S.Coop.p.A., con sede in Reggio Emilia, che ne detiene il controllo azionario tramite la Società Aurum S.p.A, con sede in via Rochdale n. 5, Reggio Emili

3 Principi contabili e criteri di valutazione adottati

Il bilancio separato è stato predisposto in applicazione del criterio del costo, salvo nei casi specificatamente descritti nelle seguenti note, per i quali è stato applicato il fair value.

A. Immobilizzazioni materiali

Le immobilizzazioni materiali comprendono terreni e fabbricati, macchinari ed impianti, beni gratuitamente devolvibili, attrezzature industriali e commerciali, biancheria ed altri beni ad utilità pluriennale.

Le immobilizzazioni sono iscritte al costo di acquisto o di produzione, comprensivo dei costi accessori e dei costi necessari a rendere l'immobilizzazione disponibile per l'uso, al netto degli ammortamenti cumulati. I costi successivi all'acquisto sono inclusi nel valore dell'immobilizzazione o iscritti come immobilizzazione distinta solo se è probabile che fruiscano alla Società benefici economici futuri associati all'immobilizzazione e il costo risulti essere misurabile. Le manutenzioni e riparazioni sono iscritte nel conto economico dell'esercizio in cui sono sostenute.

La vita utile della biancheria di proprietà utilizzata nel processo produttivo viene stimata e rivista annualmente tenendo in considerazione i molteplici fattori che la influenzano quali ad esempio il logorio derivante dall'utilizzo e dai cicli di lavaggio. Tali fattori, per loro natura, sono suscettibili di variazioni nel corso del tempo.

L'ammortamento delle immobilizzazioni materiali viene determinato usando il metodo lineare in modo da ripartire il valore del cespite sulla sua vita utile stimata secondo le seguenti categorie:

Categoria	Anni
Fabbricati industriali	33
Impianti e macchinari	12
Impianti generici
Attrezzature industriali e commerciali	4
Attrezzature specifiche	8
Biancheria piana	3
Biancheria confezionata, 118 e alberghiera	র্ব
Materasseria	8
Mobili e arredi	8
Macchine elettroniche	5
Autovetture	4
Automezzi	5

Le vite utili vengono riviste, e rettificate se del caso, ad ogni chiusura di bilancio.

Le singole componenti di un cespite che risultino caratterizzate da una diversa vita utile ammortizzate separatamente e coerentemente alla loro durata secondo un approccio per componenti. I beni gratuitamente devolvibili sono ammortizzati sulla durata residua del contratto nell'ambito del quale sono realizzati.

Se vi sono indicatori di svalutazione, le immobilizzazioni materiali sono assoggettate a una verifica di recuperabilità ("Impairment test") secondo il successivo paragrafo E; le eventuali svalutazioni possono essere oggetto di successivi ripristini di valore se vengono meno i motivi della svalutazione. Tra le immobilizzazioni materiali sono iscritti i costi per la realizzazione di impianti di sterilizzazione e lavaggio presso i clienti che vengono utilizzati in via esclusiva da parte della Società. Tali immobilizzazioni sono ammortizzate nel periodo più breve tra la vita utile dell'immobilizzazione e la durata residua del contratto di riferimento. La proprietà dell'immobilizzazione passa al cliente al termine del contratto. Gli oneri finanziari vengono capitalizzati qualora siano direttamente imputabili all'acquisizione, alla costruzione o alla produzione di un bene.

B. Beni in leasing

I beni e/o servizi acquisiti tramite contratti di locazione finanziaria e/o operativa, se inerenti alla definizione degli stessi inclusa nel principio internazionale IFRS 16, sono iscritti tra le immobilizzazioni materiali con iscrizione al passivo di un debito finanziario di pari importo. Il debito viene progressivamente ridotto in base al piano di rimborso delle quote capitale incluso nei canoni contrattualmente previsti, mentre il valore del bene iscritto tra le immobilizzazioni materiali viene sistematicamente ammortizzato o in funzione della vita economico-tecnica del bene stesso nel caso di leasing finanziari oppure, in relazione a leasing di tipo operativo, in base alla durata del periodo non annullabile contrattualmente definito.

C. Immobilizzazioni immateriali

Sono definibili attività immateriali solo le attività identificabili, controllate dall'impresa, che sono in grado di produrre benefici economici futuri.

Tali attività sono iscritte in bilancio al costo di acquisto o di produzione, inclusivo degli oneri accessori secondo i criteri già indicati per le immobilizzazioni materiali. Sono capitalizzati anche i coști di sviluppo a condizione che il costo sia attendibilmente determinabile e che sia dimostrabile che l'attività è in grado di produrre benefici economici futuri.

Le attività immateriali con vita utile definita sono ammortizzate sistematicamente a partire dal momento in cui l'attività è disponibile per l'utilizzo lungo il periodo di prevista utilità. Sono prevalentemente rappresentate da licenze software acquisite a titolo oneroso capitalizzate sulla base del costo sostenuto. Tali costi sono ammortizzati con il metodo lineare in relazione alla loro vita utile stimata (3-5 anni).

Il valore attribuito ai portafogli contratti con i clienti pervenuti alla Società per effetto di acquisizioni viene ammortizzato sulla durata residua degli stessi contratti e in proporzione alla distribuzione temporale del flusso di benefici che ne derivano.

D. Avviamento

L'avviamento rappresenta il maggior costo sostenuto rispetto al fair value delle attività nette identificate in sede di acquisizione di una società o di un'azienda. Nel bilancio separato l'avviamento relativo all'acquisizione di società controllate, collegate e joint ventures è incluso nel valore di iscrizione delle partecipazioni valutate secondo i criteri descritti nel successivo paragrafo "Partecipazioni".

Ciascun avviamento viene annualmente verificato per identificare eventuali perdite di valore ("Impairment test") e viene iscritto al netto delle svalutazioni operate.

Le svalutazioni eventualmente imputate non possono essere ripristinate.

Ai fini dell'Impairment test gli avviamenti sono allocati sulle singole unità generatrici di cassa ("CGU") o insiemi di CGU da cui si ritiene che scaturiranno i benefici relativi all'acquisizione cui l'avviamento si riferisce.

E. Impairment test

In presenza di situazioni potenzialmente generatrici di perdita di valore, le immobilizzazioni materialie immateriali vengono sottoposte a Impairment test, stimando il valore recuperabile dell'aftività e confrontandolo con il relativo valore netto contabile. Se il valore recuperabile risulta inferiore al valore contabile, quest'ultimo viene adeguato di conseguenza. Tale riduzione costituisce una perditaidi valore che viene imputata a Conto Economico.

L'avviamento e le attività con vita utile indefinita o attività non disponibili per l'uso sono assoggettato almeno annualmente ad Impairment test per verificarne la recuperabilità del valore. Le attività che sono ammortizzate sono assoggettate ad Impairment test al verificarsi di eventi e circostanze che indichino che il valore contabile potrebbe non essere recuperabile. In tali casi il valore contabile dell'attività viene svalutato fino alla concorrenza con il valore recuperabile.

ll valore recuperabile è il maggiore tra il fair value dell'attività al netto dei costi di vendita ed il valore in uso. Ai fini dell'Impairment test, le attività sono raggruppate a livello di unità generatrici di cassa ("CGU") o insiemi di CGU.

A ciascuna data di bilancio si procede a verificare l'eventuale recupero delle svalutazioni operate sulle attività non finanziarie a seguito di Impairment test. Se una svalutazione effettuata precedentemente non ha più ragione di essere mantenuta, ad eccezione dell'avviamento, il valore contabile viene ripristinato a quello nuovo derivante dalla stima, con il limite che tale valore non ecceda il valore netto di carico che l'attività avrebbe avuto se non fosse stata effettuata alcuna svalutazione. Anche il ripristino di valore viene registrato a Conto Economico. I ripristini di valore non consentiti per le svalutazioni apportate all'avviamento.

F. Partecipazioni

Servizi Italia S.p.A. controlla una società quando, nell'esercizio del potere che ha sulla stessa, è esposta e ha diritto ai suoi rendimenti variabili, per il tramite del suo coinvolgimento nella gestione, e contestualmente ha la possibilità di incidere sui ritorni variabili della partecipata. L'esercizio del potere sulla partecipata è determinato sulla base: (i) dei diritti di voto, anche potenziali, detenuti e in virtù dei quali si può esercitare la maggioranza dei voti esercitabili nell'assemblea ordinaria della società; (ii) del contenuto degli eventuali accordi tra soci o dell'esistenza di particolari clausole statutarie, che attribuiscano il potere di governo della società; (iii) del controllo di un numero di voti sufficiente a esercitare il controllo di fatto dell'assemblea ordinaria della società.

Sono joint ventures o società a controllo congiunto gli accordi a controllo congiunto nei quali le parti vantano diritti sulle attività nette dell'accordo, mentre sono attività a controllo congiunto gli accordi a controllo congiunto nelle quali le parti hanno diritti sulle attività e obbligazioni relative all'accordo. Il controllo congiunto è la condivisione, su base contrattuale, del controllo di un accordo, che esiste unicamente quando per le decisioni relative alle attività rilevanti è richiesto il consenso unanime di tutte le parti che condividono il controllo.

Sono società collegate le imprese su cui Servizi Italia S.p.A. è in grado di partecipare alla definizione delle politiche operative e finanziarie nonostante le stesse non siano né controllate né soggette a controllo congiunto. Le attività a controllo congiunto (joint operations) sono iscritte rilevando la quota di attività e passività, di costi e di ricavi di propria pertinenza.

a) Partecipazioni in società controllate

Le partecipazioni in società controllate sono valutate nel bilancio d'esercizio con il metodo del patrimonio netto, come consentito dallo IAS 27 e secondo quanto previsto dallo IAS 28.

In applicazione del metodo del patrimonio netto, la partecipazione in una società controllata è inizialmente rilevata al costo e il valore contabile è aumentato o diminuito per rilevare la quota di pertinenza della controllante negli utili o nelle perdite della controllata realizzati dopo la data di acquisizione. La quota dell'utile (perdita) d'esercizio della controllata di pertinenza della controllante è rilevata nel conto economico. I dividendi ricevuti da una controllata riducono il valore contabile della partecipazione. Rettifiche del valore contabile possono essere necessarie anche a seguito di modifiche nella quota di partecipazione o da variazioni nelle voci del prospetto delle altre componenti di conto economico complessivo della controllata (ad es. le variazioni derivanti dalle differenze di conversione di partite in valuta estera). La quota di pertinenza della partecipante di tali variazioni è rilevata tra le altre componenti di conto economico complessivo.

Se la quota parte delle perdite di una società controllata è uguale o eccede il valore della partecipazione, dopo averne azzerato il valore dell'interessenza, le ulteriori perdite sono accantonate e rilevate come passività, soltanto nella misura in cui sussistano obbligazioni legali o implicite oppure siano stati effettuati dei pagamenti per conto della società controllata. Se la controllata in seguito realizza utili, la controllante riprende a rilevare la quota di utili di sua pertinenza solo dopo che la stessa ha eguagliato la sua quota di perdite non rilevate.

Gli utili e le perdite derivanti da operazioni con un'impresa controllata sono rilevati nel bilancio della controllante soltanto limitatamente alla quota d'interessenza di terzi nella controllata. Quando una società valutata a patrimonio netto possiede a sua volta società controllate, collegate o jointventures, l'utile (perdita) d'esercizio, le altre componenti di conto economico complessivo e le attività nette considerate nell'applicazione del metodo del patrimonio netto sono quelli rilevati nel bilancio consolidato della società partecipata.

Qualora vi sia evidenza oggettiva di perdita di valore, la partecipazione viene assoggettata alla procedura di Impairment test, secondo le stesse modalità precedentemente descritte per le immobilizzazioni immateriali e materiali al paragrafo E.

Ai fini dell'applicazione del metodo del patrimonio netto, il ciascuna entità estera è espresso in euro, che è la valuta funzionale di Servizi Italia S.p.A. e la valuta di presentazione del bilancio separato. Tutte le attività e le passività di imprese estere in moneta diversa dall'euro sono convertite utilizzando i tassi di cambio in essere alla data di riferimento del bilancio (metodo dei cambi correnti). Proventi e costi sono convertiti al cambio medio dell'esercizio. Le differenze cambio di conversione risultanti dall'applicazione di questo metodo, nonché le differenze cambio di conversione risultanti dal raffronto tra il patrimonio netto iniziale convertito ai cambi correnti e il medesimo convertito ai cambi storici, transitano dal conto economico complessivo e vengono accumulate in un'apposita riserva di patrimonio netto fino alla cessione della partecipazione.

I tassi di cambio utilizzati per la conversione in euro dei bilanci delle società controllate sono riportati di seguito:

Valuta	Tasso di cambio / al 31 dicembre i 2020	Tasso di cambio medio 2020	l'asso di cambio al 31 dicembre 2019	Tasso di cambio medio 2019
Real Brasiliano (BRL)	6.3735	5.8943	4.5157	4.4134
Lira Turca (TRY)	9.1131	8.0547	6.6843	6,3578

b) Partecipazioni in imprese collegate, a controllo congiunto e altre

Le partecipazioni in imprese collegate e a controllo congiunto sono valutate al costo d'acquisto eventualmente ridotto in caso di distribuzione di capitale o di riserve di capitale ovvero in presenza di perdite di valore determinate a seguito di Impairment test. Il costo è ripristinato negli esercizi successivi se vengono meno le ragioni che avevano originato le svalutazioni.

c) Partecipazioni in altre imprese

Le partecipazioni in altre imprese includono le partecipazioni possedute per una percentuale inferiore al 20% relative ad investimenti di tipo strategico e produttivo detenute in quanto relative alla gestione di commesse o concessioni. Tali partecipazioni, per la maggior parte, non possono essere liberamente cedute a terzi in quanto sottoposte a regole e patti che di fatto ne impediscono la libera circolazione. Le partecipazioni in altre imprese sono valutate al fair value laddove sussista a un mercato attivo per i titoli rappresentativi di tali partecipazioni. Gli utili o le perdite che si determinano dalle variazioni di fair value sono iscritti direttamente nel conto economico. In mancanza di un mercato attivo, circostanza che ricorre per tutte le partecipazioni detenute dalla Società al 31 dicembre 2020, le partecipazioni in altre imprese sono valutate al costo di acquisto o di costituzione, eventualmente ridotto per perdite di valore o rimborsi di capitale, quale migliore stima del fair value.

G. Strumenti finanziari

Le attività finanziarie sono inizialmente valutate al fair value aumentato (o diminuito nel caso di attività finanziarie valutate a fair value con variazioni a conto economico) dei costi di transazione direttamente collegati all'acquisizione dell'attività. La valutazione successiva dipende dalla natura dei flussi finanziari generati dallo strumento finanziario e in conformità al modello di business adottato dalla Società per la gestione dello strumento e in particolare:

· se i flussi finanziari dello strumento sono rappresentati unicamente da pagamenti del capitale e dell'interesse sull'importo del capitale da restituire e il modello di gestione dell'attività finanziaria prevede esclusivamente l'incasso dei flussi finanziari generati dallo strumento

finanziario, l'attività finanziaria è valutata secondo il criterio del costo ammortizzato. Le attività finanziarie iscritte nel bilancio, costituite da crediti finanziari, crediti commerciali e altre attività, rientrano tra gli strumenti finanziari che sono valutati al costo ammortizzato.

· Se i flussi finanziari dello strumento sono rappresentati unicamente da pagamenti del capitale e dell'interesse sull'importo del capitale da restituire e il modello di gestione dell'attività finanziaria prevede una combinazione tra l'incasso dei flussi finanziari dello strumento e dei flussi finanziari derivanti dalla vendita dello strumento, l'attività finanziaria viene valutata al fair value rilevando le variazioni di valore tra le altre componenti del conto economico complessivo.
· Se i flussi finanziari dello strumento sono non rappresentati unicamente da pagamenti del capitale e dell'interesse sull'importo del capitale da restituire o il modello di gestione dell'attività finanziaria prevede l'incasso dei flussi finanziari dello strumento derivanti dalla vendita dello strumento, l'attività finanziaria viene valutata al fair value rilevando le variazioni di valore a conto economico.

Gli strumenti derivati sono iscritti nella Situazione patrimoniale-finanziaria e sono valutati al fair value e gli utili o le perdite determinati sono iscritti rispettivamente a conto economico, se i derivati non sono definibili di copertura ai sensi dell'IFRS 9 o se coprono un rischio prezzo ("fair value hedge"), ovvero negli altri componenti del risultato economico complessivo, se coprono un futuro flusso di cassa o un impegno contrattuale futuro già assunto alla data di bilancio ("cash flow hedge").

Le passività finanziarie sono iscritte inizialmente al fair value aumentato (o diminuito nel caso di passività i finanziarie valutate a fair value con variazioni a conto economico) dei costi di transazione direttamente collegati all'emissione della passività. Successivamente, sono valutate secondo il criterio del costo ammortizzato a meno degli strumenti finanziari derivati o delle passività detenute per la negoziazione che sono valutate a fair value con variazioni di valore a conto economico o nei casi in cui la Società sceglie tale metodo di valutazione per le passività che sarebbero altrimenti valutate al costo ammortizzato. I debiti finanziari, i debiti commerciali e gli altri debiti sono iscritti secondo il criterio del costo ammortizzato mentre non sono presenti in bilancio passività iscritte a fair value.

Il valore delle attività finanziarie è rettificato per riflettere le perdite di valore misurate secondo il modello dell'Expected Credit Loss che prevede di stimare la perdita attesa in un periodo più o meno lungo in funzione del rischio credito:

per le attività finanziarie che non hanno avuto un significativo aumento del rischio di credito dalla rilevazione iniziale o che hanno un basso rischio di credito alla data di bilancio viene stimata la perdita attesa nei successivi 12 mesi;
per le attività finanziarie che hanno avuto un significativo aumento del rischio credito dalla rilevazione iniziale ma per le quali non si sia ancora manifestata un'obiettiva perdita di valore, la perdita attesa viene calcolata sulla vita intera dell'attività;
· per le attività finanziarie per le quali si è manifestata un'obiettiva perdita di valore, la perdita attesa viene calcolata sulla vita intera dell'attività e, rispetto al punto precedente, i flussi di interesse sono calcolati sul valore ridotto della svalutazione attesa.

Per i crediti commerciali che non contengono una significativa componente finanziaria, le perdite attese sono determinate utilizzando un metodo semplificato rispetto all'approccio generale sopra delineato.

L'approccio semplificato prevede la stima della perdita attesa sulla vita intera del credito e senza necessità di valutare l'Expected Credit Loss a 12 mesi e l'esistenza di significativi incrementi del rischio credito. A ulteriore deroga del metodo generale, per le attività finanziarie a basso rischio credito. quando sussista un ridotto rischio di default del debitore sia nel breve termine come pure in presenza di variazioni sfavorevoli delle condizioni economiche, la perdita attesa stimata è valutata sui 12 mesi.

Le attività finanziarie costituite dai "certificati bianchi" sono attribuite a fronte del conseguimento di risparmi energetici attraverso l'applicazione di tecnologie e sistemi efficienti. I certificati bianchi sono contabilizzati per competenza tra gli "Altri Proventi", in proporzione al risparmio di TEP (Tonnellate Equivalenti di Petrolio) effettivamente consuntivato nell'esercizio. La valorizzazione degli stessi è effettuata al valore di mercato medio annuo salvo che il valore di mercato di fine anno non sia significativamente inferiore. I decrementi dovuti alle cessioni di certificati bianchi maturati nell'esercizio o negli esercizi precedenti sono valorizzati al prezzo di cessione. Le plusvalenze e minusvalenze derivanti dalle cessioni di certificati in esercizi differenti da quelli di maturazione sono contabilizzate rispettivamente nelle voci "Altri proventi" o "Altri costi".

H. Attività non correnti possedute per la vendita

Le attività non correnti (e i gruppi di attività in dismissione) classificate come possedute per la vendita sono valutati al minore tra il loro precedente valore di carico e il fair value al netto dei costi di vendita. Le attività non correnti (e i gruppi di attività in dismissione) sono classificate come possedute per la vendita quando si prevede che il loro valore di carico sarà recuperato mediante un'operazione di cessione anziché il loro utilizzo nell'attività operativa dell'impresa. Questa condizione è rispettata solamente quando la vendita è considerata altamente probabile e l'attività (o il gruppo di attività) è disponibile per un'immediata vendita nelle sue condizioni attuali. La prima condizione sussiste quando la Direzione ha preso un impegno per la vendita, che dovrebbe avvenire entro dodici mesi dalla data di classificazione in questa voce. Dalla data in cui tali attività sono classificate nella categoria delle attività non correriti possedute per la vendita, i relativi ammortamenti sono sospesi.

Rimanenze -

Le rimanenze sono valutate al minore tra il costo di acquisto o di produzione, comprensivo degli, oner accessori, determinato applicando il criterio del costo medio ponderato e il valore presunto di realiz desumibile dall'andamento del mercato al netto dei costi di vendita.

Benefici ai dipendenti -

Piani successivi al rapporto di lavoro.

In conseguenza delle modifiche apportate al TFR dalla Legge 27 dicembre 2006, n. 296 ("Legge Finanziaria 2007") e successivi Decreti e Regolamenti emanati nei primi mesi del 2007, nell'ambito della riforma della previdenza complementare il Fondo TFR viene rilevato come segue:

· Fondo TFR maturando dal 1º gennaio 2007: rientra nella categoria dei piani a contribuzione definita sia nel caso di opzione per la previdenza complementare, sia nel caso di destinazione al Fondo di Tesoreria presso l'INPS. Il trattamento contabile è assimilato a quello in essere per i versamenti contributivi di altra natura.
Fondo TFR maturato al 31 dicembre 2006: rimane un piano a benefici definiti determinato applicando una metodologia di tipo attuariale; l'ammontare dei diritti maturati nell'esercizio dai dipendenti si imputa al Conto economico nella voce costo del lavoro mentre l'onere finanziario figurativo che l'impresa sosterrebbe se si chiedesse al mercato un finanziamento di importo pari al TFR si imputa tra i proventi (oneri) finanziari netti. Gli utili e le perdite attuariali che riflettono

gli effetti derivanti da variazioni delle ipotesi attuariali utilizzate sono rilevati negli altri componenti del conto economico complessivo secondo quanto previsto dallo IAS 19 Benefici per i dipendenti, paragrafo 93A.

Piani retributivi sotto forma di partecipazione al capitale

Secondo quanto previsto dall'IFRS 2, le stock option sono classificate nell'ambito dei "pagamenti basati su azioni" e prevede per la tipologia rientrante nella categoria "equity-settled", in cui il pagamento è regolato con strumenti rappresentativi di capitale, la determinazione alla data di assegnazione del fair value dei diritti di opzione emessi e la sua rilevazione come costo del personale da ripartire linearmente lungo il periodo di maturazione dei diritti (c.d. "vesting period") con iscrizione in contropartita di apposita riserva di patrimonio netto. Tale imputazione viene effettuata in base alla stima dei diritti che matureranno effettivamente a favore del personale, tenendo in considerazione le condizioni di usufruibilità delle stesse non basate sul valore di mercato dei diritti.

Altri benefici a lungo termine

Il trattamento contabile degli altri benefici a lungo termine è analogo a quello dei piani per benefici successivi al rapporto di lavoro, ad eccezione del fatto che gli utili e perdite attuariali e i costi derivanti da prestazioni di lavoro pregresse sono riconosciuti a conto economico interamente nell'esercizio in cui maturano.

Fondi rischi e oneri K.

I fondi per rischi e oneri sono stanziati esclusivamente in presenza di una obbligazione attuale, conseguente a eventi passati, che può essere di tipo legale, contrattuale oppure derivare da dichiarazioni o comportamenti dell'impresa tali da indurre nei terzi una valida aspettativa che l'impresa stessa sia responsabile o si assuma la responsabilità di adempiere ad una obbligazione (c.d. obbligazioni implicite). Se l'effetto finanziario del tempo è significativo la passività è attualizzata, l'effetto dell'attualizzazione è iscritto tra gli oneri finanziari.

Per i contratti onerosi, in cui i costi non discrezionali necessari per l'adempimento delle obbligazioni assunte superano i benefici economici che si suppone si otterranno, è stanziato un fondo corrispondente al minore tra il costo necessario all'adempimento e qualsiasi risarcimento o sanzione derivante dall'inadempimento contrattuale.

Non si procede invece ad alcun stanziamento a fronte di rischi per i quali il manifestarsi di una passività è soltanto possibile. In questa evenienza si procede a darne menzione nell'apposita sezione informativa su impegni e rischi e non si procede ad alcun stanziamento.

L. Riconoscimento dei ricavi e dei costi

Vendite di servizi

La Società offre i seguenti servizi:

· noleggio e trattamento di tessili, materassi e dispositivi di protezione individuali ad alta visibilità;
· noleggio, trattamento e sterilizzazione di dispositivi medici tessili assemblati in kit, dispositivi medici di strumentario chirurgico assemblati in kit e servizi affini;
· servizi tecnici per l'ingegneria clinica e l'industria;
· servizi di commercializzazione forniture;
· Global service, project financing di edilizia sanitaria (costruzione/ristrutturazione, infrastrutture tecnologiche, ingegneria clinica, dispositivi medico-chirurgici, processi di approvvigionamento).

I ricavi da servizi sono riconosciuti nel periodo in cui i servizi sono erogati, poiché il cliente beneficia del servizio (e ne ottiene il controllo) nel momento in cui lo stesso viene prestato. I servizi sono pagati e fatturati con cadenza periodica. I contratti hanno tipicamente durata ultrannuale e prevedono meccanismi di adeguamento periodico dei prezzi collegati generalmente ad indici di inflazione che sono rilevati a conto economico coerentemente al momento in cui tali adeguamenti diventano effettivi e le relative prestazioni sono rese.

Alcuni contratti prevedono in aggiunta ai servizi citati anche attività di installazione/ristrutturazione degli impianti di lavaggio e sterilizzazione dei clienti. Generalmente tali contratti prevedono l'esistenza di un'unica performance obligation e la rilevazione dei ricavi avviene lungo l'orizzonte temporale di esecuzione del contratto sulla base delle variabili contrattuali che regolano la prestazione del servizio. Laddove tali prestazioni siano identificate come separate performance obbligation rispetto ai servizi di lavaggio e sterilizzazione, i relativi corrispettivi – allocati alle obbligazioni contrattuali in base ai relativi stand-done price- sono rilevati corrispondentemente agli stati di avanzamento dei lavori determinati sulla base dei costi sostenuti rispetto alla stima, aggiornata periodicamente, dei costi totali previsti o in alternativa sulla base delle unità consegnate. Per tali contratti, come pure per tutti quelli che includono più obblighi di performance, il prezzo corrispondente a ciascuna prestazione è basato sui prezzi di vendita standalone. Qualora questi prezzi non siano direttamente osservabili, vengono stimati in base al costo previsto più il margine.

Vendite di beni

Le vendite sono riconosciute quando il controllo dei prodotti è trasferito, ossia quando i prodotti sono consegnati al cliente e non vi è alcun obbligo insoddisfatto che potrebbe influire sull'accettazione dei prodotti da parte del cliente. La consegna si ritiene effettuata quando i prodotti sono stati spediti nel luogo specifico, i rischi di obsolescenza e perdita sono stati trasferiti e il cliente ha accettato i prodotti in conformità con il contratto di vendita, le disposizioni di accettazione sono scadute, o la Società ha proxe oggettive che tutti i criteri per l'accettazione sono stati soddisfatti.

l ricavi e i proventi, i costi e gli oneri sono iscritti al netto di resi, sconti, abbuoni e premi nonoho, dell imposte direttamente connesse con la vendita dei beni e la prestazione dei servizi. Altri costi e ricavi

I costi sono correlati a beni o servizi venduti o consumati nell'esercizio o derivanti dalla sistematica, ovvero quando non si possa identificare l'utilità futura degli stessi, sono ricon imputati direttamente a conto economico.

l proventi e oneri finanziari vengono riconosciuti in base alla competenza temporale. Gli oneri finanziari sono capitalizzati come parte del costo delle immobilizzazioni materiali o immateriali nella misura in cui sono riferibili all'acquisto, costruzione o produzione delle stesse. I dividendi sono riconosciuti quando sorge il diritto all'incasso da parte degli azionisti che normalmente avviene nell'esercizio in cui si tiene l'assemblea della partecipata che delibera la distribuzione di utili o riserve.

M. Imposte sul reddito

Le imposte sul reddito correnti sono iscritte in base alla stima del reddito imponibile in conformità alle aliquote e alle disposizioni vigenti, o sostanzialmente approvate alla data di chiusura dell'esercizio. Le imposte anticipate e differite sono calcolate sulle differenze temporanee tra il valore attribuito ad attività e passività in bilancio e i corrispondenti valori riconosciuti a fini fiscali, sulla base delle aliquote in vigore al momento in cui le differenze temporanee si riverseranno. Le imposte anticipate sono iscritte solo nella misura in cui è probabile che sia disponibile un reddito imponibile a fronte del quale possano essere utilizzate. La recuperabilità delle imposte anticipate iscritte nei precedenti esercizi viene valutata ad ogni chiusura di bilancio.

Quando le variazioni delle attività e passività cui si riferiscono sono rilevate direttamente negli altri componenti del conto economico complessivo, le imposte correnti, le attività per imposte anticipate e le passività per imposte differite sono anch'esse imputate direttamente negli altri componenti del conto economico complessivo.

Le imposte differite attive e passive sono compensate soltanto se sussiste un diritto legale per esercitare la compensazione e si intende o regolare le partite al netto, oppure realizzare l'attività ed estinguere contemporaneamente la passività.

N. Utile per azione

L'utile per azione base e diluito viene indicato in calce al Conto Economico del bilancio consolidato. L'utile base per azione è calcolato dividendo il risultato economico del Gruppo Servizi Italia per la media ponderata delle azioni ordinarie in circolazione durante l'esercizio, escludendo le azioni proprie. Ai fini del calcolo dell'utile diluito per azione, la media ponderata dellé azioni in circolazione è modificata assumendo la conversione di tutte le potenziali azioni aventi effetto diluitivo.

O. Utilizzo di valori stimati

La predisposizione dei bilanci richiede da parte degli amministratori l'applicazione di principi e metodologie contabili che, in talune circostanze, si poggiano su difficili e soggettive valutazioni e stime basate sull'esperienza storica ed assunzioni che vengono di volta in volta considerate ragionevoli e realistiche in funzione delle relative circostanze. L'applicazione di tali stime ed assunzioni influenza gli importi riportati negli schemi di bilancio nonché l'informativa fornita. I risultati finali delle poste di bilancio per le quali sono state utilizzate le suddette stime ed assunzioni, possono differire da quelli riportati nei bilanci che rilevano gli effetti del manifestarsi dell'evento oggetto di stima, a causa dell'incertezza che caratterizza le assunzioni e le condizioni sulla quali si basano.

Principi contabili di particolare rilevanza

Di seguito sono brevemente descritti i principi contabili che richiedono più di altri una maggiore soggettività da parte degli amministratori nell'elaborazione delle stime e per i quali un cambiamento nelle condizioni sottostanti le assunzioni utilizzate potrebbe avere un impatto significativo sui dati economici e finanziari consolidati riesposti.

· Avviamento: in accordo con i principi contabili adottati per la redazione del bilancio, la Società verifica annualmente l'avviamento al fine di accertare l'esistenza di eventuali riduzioni di valore
- da rilevare a conto economico. In particolare, la verifica in oggetto comporta l'allocazione dell'avviamento alle unità generatrici di flussi finanziari e la successiva determinazione del relativo valore recuperabile. Qualora dovesse risultare inferiore al valore contabile delle unità generatrici di flussi finanziari, si dovrà procedere ad una svalutazione dell'avviamento allocato alle stesse. L'allocazione dell'avviamento alle unità generatrici di flussi finanziari, la determinazione di queste ultime e la previsione dei flussi finanziari futuri comportano l'assunzione di stime che dipendono da fattori che possono cambiare nel tempo con conseguenti effetti anche significativi rispetto alle valutazioni effettuate dagli amministratori.
· Cespite biancheria: la vita economica della biancheria di proprietà utilizzata nel processo produttivo è stata stimata tenendo in considerazione i molteplici fattori che la influenzano quali ad esempio il logorio derivante dall'utilizzo e dai cicli di lavaggio. Tali fattori sono suscettibili di variazioni nel corso del tempo e potrebbero incidere significativamente sugli ammortamenti della biancheria.

· Imposte differite: la contabilizzazione delle imposte differite attive è effettuata sulla base delle aspettative di reddito attese negli esercizi futuri. La valutazione dei redditi attesi ai fini della contabilizzazione delle imposte differite dipende da fattori che possono variare nel tempo e determinare effetti significativi sulla valutazione delle imposte differite attive.
· Fondi per rischi ed oneri: a fronte di obbligazioni, rischi legali e fiscali sono rilevati accantonamenti rappresentativi delle rispettive passività potenziali e rischi di soccombenza. Il valore dei fondi iscritti in bilancio relativi a tali rischi rappresenta la miglior stima alla data di bilancio operata dal management. Tale stima comporta l'adozione di assunzioni che dipendono da fattori che possono cambiare nel tempo e che potrebbero, pertanto, avere effetti significativi rispetto alle stime correnti effettuate dagli amministratori per la redazione del bilancio della Società.
· Ricavi delle vendite e delle prestazioni: i ricavi delle prestazioni in corso per i contratti che prevedono la fatturazione per acconti e conguaglio sulla base di dati comunicati dai committenti (giorni di degenza, numero dipendenti vestiti, numero interventi) vengono stimati internamente sulla base dei dati storici integrati dalle informazioni più aggiornate disponibili. Tale stima comporta l'assunzione di ipotesi sull'andamento delle variabili cui è collegato il corrispettivo.

4 Politica di gestione dei rischi

La gestione dei rischi finanziari nell'intero Gruppo Servizi Italia è svolta centralmente nell'ambito di precise direttive di natura organizzativa che disciplinano la gestione degli stessi ed il controllo di tutte le operazioni che hanno stretta rilevanza nella composizione delle attività e passività finanziarie e/o commerciali.

L'attività di Servizi Italia S.p.A. è esposta a diverse tipologie di rischi includendo, fra queste, variazioni nei tassi d'interesse, credito, liquidità, rischi di cash flow e rischi di tipo valutario.

Al fine di minimizzare tali rischi Servizi Italia S.p.A. si è dotata di tempi e metodi di controllo che consentono alla Direzione aziendale di monitorare i rischi e informare opportunamente l'Amministratore incaricato del sistema di controllo interno e (anche per suo tramite) il Consiglio d Amministrazione.

: 4.1 Tipologia di rischi coperti

Nell'esercizio della sua attività, la Società è esposta ai seguenti rischi finanziari:

· rischio prezzi;
rischio tasso d'interesse;
rischio di credito;
rischio di liquidità;
rischio di cambio.

Rischio prezzi

È il rischio connesso alla volatilità dei prezzi delle materie prime e delle commodity energetiche, con particolare riferimento all'energia elettrica e gas utilizzata nei processi primari di produzione e del cotone a cui è correlato il costo di acquisto della biancheria. Nell'ambito dei contratti di appalto la Società si avvale di clausole che le consentono di adeguare il prezzo dei servizi prestati in caso di variazioni significative dei costi. Il rischio prezzo viene altresì controllato mediante la stipulazione di contratti di acquisto con prezzi bloccati e con orizzonti temporali mediamente annuali cui si aggiunge un monitoraggio costante dell'andamento dei prezzi in modo da individuare opportunità di risparmio. Rischio di tasso di interesse

L'indebitamento finanziario netto della Società è caratterizzato principalmente da debiti a breve termine che, al 31 Dicembre 2020, ne rappresentano circa il 60% con un tasso annuo medio pari a circa lo 0,36%. In relazione alla situazione di crisi finanziaria mondiale, l'azienda sta monitorando il mercato e valutando l'opportunità di sottoscrivere operazioni di copertura tassi al fine di limitare gli impatti negativi delle variazioni dei tassi di interesse sul conto economico aziendale. Si riporta di seguito una tabella nella quale viene rappresentato, con valori espressi in migliaia di euro, l'effetto che produrrebbe un incremento ovvero una diminuzione dei tassi dello 0,5%.

	Incremento tasso 0,5%		Decremento tasso 0,5%
(Euro migliaia)	31 dicembre 2020	31 dicembre 2019	31 dicembre 2020	31 dicembre 2019
Crediti Finanziari	+67	+71	(67)	(71)
Debiti Finanziari	+558.	+572	(558)	(572)
Cessione del credito	+470	+423	(470)	(423)

Rischio di credito

l crediti, essendo vantati essenzialmente verso enti pubblici, sono ritenuti certi in termini di esigibilità e, per loro natura, soggetti a un basso rischio di perdita. I tempi d'incasso dipendono dai finanziamenti ricevuti, dalle U.S.L. e Aziende Ospedaliere, dalle Regioni e attualmente i giorni medi d'incasso sono 102. La Società applica l'"approccio semplificato" previsto dall'IFRS 9 per la misurazione delle perdite attese su crediti che si basa sulla stima della perdita attesa per tutta la vita per tutti i crediti commerciali e le attività contrattuali.

Per misurare le perdite attese su crediti, i crediti commerciali sono stati raggruppati sulla base delle caratteristiche di rischio di credito, principalmente correlato alla natura del cliente pubblico o privato, e dei giorni di scadenza.

I tassi di perdita attesi si basano sui profili di pagamento delle vendite in un periodo di 7 anni prima del 1º gennaio 2020 e delle corrispondenti perdite storiche su crediti verificatesi in tale periodo. I tassi di perdita storici sono rettificati per riflettere le informazioni correnti e prospettiche su fattori macroeconomici che influenzano la capacità dei clienti di regolare i crediti.

Di seguito si riporta una sintesi dei crediti commerciali al netto e al lordo dei relativi fondi svalutazione e la stratificazione per scadenze dei crediti al 31 dicembre 2020:

(Euro migliaia)	Non scaduti	Scaduti da meno di 2 mesi	Scaduti da meno di 4 mesi	Scaduti da meno di 12 mesi	Scaduti da più di 12 mesi	Crediti con evidenze di impairment	Totale
Tasso di perdita atteso	4.80%	0,43%	1.00%	0.17%	2.79%	80,46%	9.26%
Crediti commerciali lordi	33 213	3.300	3.531	4.368	11.695	4.539	60.946
Perdita attesa al 31 dicembre 2020	1.610	14	35		326	3.652	5.645

Si evidenzia che nella categoria "Non scaduti" sono inclusi i crediti per interessi di mora che sono integralmente svalutati alla maturazione e fino alla data di effettivo incasso.

'Il rischio credito viene monitorato costantemente mediante l'elaborazione periodica di situazioni dello scaduto che sono sottoposte all'analisi della struttura finanziaria della Società. La Società si è altresi dotata di procedure di recupero dei crediti incagliati e si avvale dell'assistenza di legali in caso di apertura del contenzioso. Tenuto conto delle caratteristiche del credito, il rischio in oggetto potrebbe diventare maggiormente rilevante in ipotesi di aumento della componente di clienti privati, tuttavia anche tale aspetto è mitigato da un'attenta selezione e affidamento dei clienti. La presenza prevalente di crediti verso enti pubblici rende il rischio di credito marginale e sposta l'attenzione più sui tempi di incasso che sulla possibilità di perdite.

Rischio di liguidità

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Rischio legato, per la Società, a due principali fattori:

· ritardo nei pagamenti del cliente pubblico;
scadenza dei finanziamenti a breve termine.

La Società, incentrando il suo business con commesse contratte con la Pubblica Amministrazione, è esposta ai rischi connessi a ritardi nei pagamenti dei crediti. Per bilanciare tale rischio sono stati attivati contratti di cessione crediti con formula pro-soluto rinnovati anche per l'esercizio 2020.

Una gestione corretta del rischio di liquidità richiede il mantenimento di un adeguato livello di disponibilità liquide che, in relazione alla natura prevalentemente pubblica dei clienti e dei tempi medi di incasso, sono garantiti principalmente mediante il ricorso a linee di credito per cassa con anticipo fatture e finanziamenti a medio termine. In contratti di finanziamento con Banca Nazionale del Lavoro S.p.A., Banca Crédit Agricole Cariparma S.p.A., Banco BPM S.p.A., Unicredit Banca S.p.A., BPER Banca S.p.A. e Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A. prevedono clausole di rimborso anticipato rispetto al relativo piano di ammortamento qualora determinati indicatori finanziari ("covenant") non risultino rispettati. Al 31 dicembre 2020 tutti i covenant previsti dai contratti di finanziamento risultano rispettati.

La tabella che segue analizza il "worst case" con riferimento alle passività finanziarie (compresi i debiti commerciali e altri debiti) nel quale tutti i flussi indicati sono flussi di cassa nominali futuri non scontati, determinati con riferimento alle residue scadenze contrattuali, sia per la quota in conto capitale sia per la quota in conto interessi. I finanziamenti sono stati inclusi sulla base della prima scadenza in cui può essere richiesto il rimborso e i finanziamenti a revoca sono stati considerati esigibili a vista. Si precisa che i debiti finanziari con scadenza minore o uguale a 3 mesi sono caratterizzati quasi esclusivamente da affidamenti bancari autoliquidanti per anticipi fatture che, in quanto tali, vengono sostituiti alla scadenza con nuovi anticipi su fatture di nuova emissione. Inoltre, si consideri, anche, che la Società utilizza solo parzialmente le linee di fido bancarie disponibili a breve termine.

	Debiti finanziari		Debiti commerciali e altri		Totale
(Euro migliaia)	31 dicembre 2020	31 dicembre / 2019	31 dicembre i 2020	31 dicembre / 2019	31 dicembre 20201	31 dicembre : 2019
Scadenza minore o uguale a 3 mesi	45.476	46.431	66.843	55.885	112319	102.316 5
Scadenza compresa tra 3 e 12 mesi	29.984	16:306	24.472	28.437	54.455% & F.	44:743
Scadenza compresa tra 1 e 2 anni	19.624	20.730			19.624	20:730 51 +
Più di 2 anni	31.401	41.872			31.401	41:872 - 41:872
Totale	126.485	125.339	91.315	84.322	217.800	209.661

Rischio di cambio

Gli investimenti in Brasile, Turchia, Albania, Marocco e Sud-Est Asiatico inseriscono il Gruppo Servizi Italia in un contesto operativo internazionale esponendolo al rischio di cambio derivante dalle fluttuazioni nei tassi di cambio Euro/Reais, Euro/Lira Turca, Euro/Rupia Indiana, Euro/Lek Albanese, Euro/Dirham Marocco ed Euro.

La politica di valutazione del rischio cambio pondera il rischio di fluttuazioni valutarie con la dimensione e la distribuzione temporale dei flussi di cassa espressi in valuta e con il costo delle possibili operazioni di copertura. Le valutazioni condotte, tenuto conto che non sono previsti rientri di capitale dall'estero nel breve periodo, hanno portato a ritenere opportuno di non attivare operazioni di copertura sui rischi valutari.

4.2 Gerarchia ed informazioni sul fair value

L'IFRS 13 richiede che la classificazione degli strumenti finanziari al fair value sia determinata in base alla qualità delle fonti degli input usati nella valutazione, dando prevalenza agli input di livello qualitativo più elevato secondo la seguente gerarchia:

Livello 1: determinazione del fair value in base a prezzi quotati (unadjusted) in mercati attivi per identici assets o liabilities.
Livello 2: determinazione del fair value in base a input diversi da prezzi quotati inclusi nel "Livello 1" ma che sono osservabili direttamente o indirettamente.
· Livello 3: determinazione del fair value in base a modelli di valutazione i cui input non sono basati su dati di mercato osservabili.

Si riportano nella tabella seguente le tipologie di strumenti finanziari presenti nelle poste di bilancio, con l'indicazione dei criteri di valutazione applicati. Si evidenzia che nessun strumento finanziario è valutato al fair value, ad eccezione delle partecipazioni in altre imprese per le quali, in mancanza di un mercato attivo in cui tali titoli siano negoziati, si ritiene che il costo sostenuto rappresenti la migliore approssimazione del fair value. Per gli strumenti finanziari valutati al costo ammortizzato, si ritiene che il valore contabile rappresenti anche una ragionevole approssimazione della loro valutazione al fair value.

(Euro migliaia)	Fair value a conto economico	Costo ammortizzato
Attività non correnti
Partecipazioni in imprese collegate, a controllo	28.818
congiunto e altre
Crediti finanziari	360	5.303
Altre attività		2.818
Attività correnti
Crediti commerciali		55.300
Crediti finanziari		8.015
Altre attività :		7.390
Passività non correnti
Debiti verso banche e altri finanziatori		50.857
Altre passività finanziarie		୧୨୧
Passività correnti
Debiti verso banche e altri finanziatori		75.190
Debiti commerciali		76.840
Altre passività finanziarie		3.272
Altri debiti		15.100

4.3

Gli obiettivi della Società, in relazione alla gestione del capitale e delle risorse finanziarie, sono la salvaguardia della capacità della Società di continuare a operare in continuità, di remunerare gli azionisti e gli altri stakeholders e di mantenere, nel contempo, una ottimale struttura del capitale in modo da minimizzarne il costo.

Al fine di mantenere o adeguare la struttura del capitale, la Società può adeguare l'importo dei dividendi pagati agli azionisti, rimborsare o emettere nuove azioni o vendere beni per ridurre il debito. Coerentemente con altri operatori, la Società controlla capitale sulla base del rapporto di indebitamento (Gearing) calcolato come rapporto tra indebitamento finanziario netto e capitale investito netto.

(Euro migliaia)	31/12/2020	31/12/2019	Variazione	Variazione %
Patrimonio netto (B)	121.102	139.026	(17.924)	-13%
Indebitamento finanziario netto(a) (A)	117.035	113.312	3.723	3%
Capitale investito netto (C)	238.137	252.338	(14.201)	-6%
Gearing (A/C)	49.1%	44.9%

la L'Indebitamento finanziario netto è stato definito dal management della Società come la somma e altri finanziatori al netto delle disponibilità liquide e dei crediti finanziari correnti.

(6) Comprensivo degli effetti di prima applicazione dell'IFRS 16 sull'Indebitamento Finanziario Netto.

Per le principali dinamiche che hanno interessato l'indebitamento si rimanda al paragrafo 6.16.

5 Informativa settoriale

Servizi Italia S.p.A. opera nel territorio italiano nei seguenti settori operativi:

· Lavanolo: comprende (i) progettazione ed erogazione di servizi integrati di noleggio, ricondizionamento (disinfezione, lavaggio, finissaggio e confezionamento) e logistica (ritiro e distribuzione presso i centri di utilizzo) di articoli tessili, materasseria e accessori, (ii) noleggio e lavaggio di articoli ad alta visibilità del soccorso "118", (iii) logistica, trasporto e gestione dei guardaroba ospedalieri;
· Sterilizzazione biancheria (Steril B): comprende la progettazione e il noleggio di dispositivi medici sterili per comparti operatori (teleria per sale operatorie e camici) confezionati in kit per comparti operatori, in cotone o in materiale tecnico riutilizzabile nonché dispositivi di protezione individuali;
Sterilizzazione strumenti chirurgici (Steril C): comprende (i) progettazione ed erogazione di servizi di lavaggio, confezionamento e sterilizzazione di strumentario chirurgico (di proprigtà. dell'ente o a noleggio) ed accessori per sale operatorie, (ii) progettazione, installazione e ristrutturazione di centrali di sterilizzazione e, (iii) servizi di convalida e di controllo sistematico dei processi di sterilizzazione e dei sistemi di lavaggio di strumenti chirurgici.

L'informativa per settore viene fornita nell'allegato bilancio consolidato del Gruppo Servizi italia e riflette in sintesi la struttura della reportistica periodicamente analizzata dal management per gestire,il business ed è oggetto di reporting direzionale periodico.

6 Situazione patrimoniale-finanziaria

Immobilizzazioni materiali 6.1

Viene di seguito allegato il prospetto di movimentazione delle immobilizzazioni materiali e dei relativi fondi ammortamento.

(Euro migliaia)	Terreni e Fabbricati	Impianti e macchinari	Beni gratuit. devolvibili	Attrezzature	Altri beni	Immob.ni corso	Totale
Costo Storico	37.419	117.081	29.367	62.155	116.403	4.174	366.599
Fondo Ammortamento	(2.212)	(84.483)	(20.380)	(48.676)	(80.179)		(235.930)
Saldo al 1º gennaio 2019	35.207	32.598	8.987	13,479	36.224	4.174	130.669
Incrementi	844	6.934	903	3.854	26.815	3.167	42.517
Decrementi	(80)	(65)	(20)	(28)	(20)	(1.906)	(2.119)
Ammortamenti	(2.959)	(6.269)	(1.774)	(4.463)	(24.338)		(39.803)
Svalutazioni (ripristino)
Riclassifiche	92	890	72	121	14	(1.189)
Saldo al 31 dicembre 2019	33,104	34.088	8.168	12.963	38.695	4.246	131,264
Costo Storico	38.256	124.443	30.322	63.623	123.737	4.246	384.627
Fondo Ammortamento	(5.152)	(90.355)	(22-154)	(50.660)	(85.042)		(253.363)
Saldo al 31 dicembre 2019	33.104	34.088	8.168	12.963	38.695	4.246	131.264
Incrementi	1.175	3.642	168	3.484	33.203	3.388	45.060
Decrementi		(46)		(32)	(୧)	(292)	(431)
Ammortamenti	(2.978)	(6.542)	(1.463)	(4.541)	(25.902)		(41.426)
Svalutazioni (ripristino)
Riclassifiche		1.570	713	432	126	(2.841)
Saldo al 31 dicembre 2020	31.301	32.742	7.586	12.306	46.061	4.501	134.467
Costo Storico	39.240	128.863	31.203	66.755	·134.049	4.501	404.611
Fondo Ammortamento	(7.939)	(96.151)	(23.617)	(54.449)	(87.988)		(270.144)
Saldo al 31 dicembre 2020	31.301	32.712	7.586	12.306	46.061	4.501	134.467

Commento alle principali variazioni:

Terreni e Fabbricati

Gli incrementi della voce sono relativi, per Euro 1.123, alla rimisurazione del right of use al 31 dicembre 2020 dei contratti di affitto cui si è modificata la propria durata, in particolare al rinnovo del contratto di affitto dello stabilimento di Travagliato.

Impianti e macchinari

Gli incrementi in impianti e macchinari dell'esercizio 2020, pari a Euro 3.642 migliaia, riguardano principalmente area nord-ovest (Euro 1.043 migliaia), acquisto di portali di lettura per l'appalto S. Orsola (Euro 603 migliaia), Castellina di Soragna (Euro 261 migliaia).

La voce presenta, inoltre, riclassifiche per Euro 1.570 migliaia, relative principalmente alla messa in funzione di impianti e macchinari per l'area nord-ovest (Euro 1.142 migliaia) e la centrale di sterilizzazione di Busto Arsizio (Euro 81 migliaia).

Beni gratuitamente devolvibili

sostenuto il parziale rinnovo ed ampliamento delle lavanderie industriali di proprietà degli enti appaltanti, anche per una più efficiente conduzione del servizio di lavaggio e sanificazione della biancheria fornita in noleggio. Tali oneri sono stati ammortizzati secondo piani d'ammortamento legati alla durata del contratto in essere con gli enti appaltanti qualora inferiore alla vita utile delle opere realizzate.

Per l'esercizio chiuso al 31 dicembre 2020 gli incrementi degli investimenti in Beni gratuitamente devolvibili, per Euro 168 migliaia, riguardano principalmente la riqualificazione degli immobili dove hanno sede i siti produttivi in locazione, invece le riclassifiche (Euro 713 migliaia), riguardano interamente la messa in funzione della centrale di sterilizzazione di Busto Arsizio,

Attrezzature industriali e commerciali

Le variazioni dell'esercizio chiuso al 31 dicembre 2020 presentano un incremento di Euro 3.484 migliaia di cui Euro 2.188 migliaia relativi all'acquisto di strumentario chirurgico ed Euro 1.296 migliaia per l'acquisto di attrezzature industriali.

Altri beni

La voce in oggetto risulta così composta:
-------------------------------------------

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020	al 31 dicembre 2019
Biancheria e materasseria	43.551	35.936
Mobili e arredi	225	271
Macchine elettroniche	1.270	1.362
Autovetture	ರಿ	12
Autoveicoli	219	247
Centralini telefonici	30	50
Diritti di utilizzo autovetture	757	817
0 Totale Altri Beni	46.061	38.695

Gli acquisti effettuati nell'esercizio derivano da biancheria per un totale di Euro 32.843 migliaia Quest'ultimi sono necessari per una sempre efficiente gestione del magazzino in dotazione, sia per nuovi appalti acquisiti nel corso dell'esercizio 2020, sia per il rinnovo dei contratti già in essere, La voce incrementi è indicata al netto del credito di imposta beni strumentali L. 160/2019 riconosciuto per gli acquisti di beni strumentali effettuati nel 2020.

La Società ha alienato biancheria realizzando plusvalenze pari a Euro 539 migliaia. Inoltre, sono stati stornati dai rispettivi fondi ammortamento i valori della biancheria e della materasseria completamente ammortizzate per un totale di Euro 21.939 migliaia in quanto si presume che a conclusione della vita utile di tali beni il valore non sia più quantificabile al fine di stabilire l'eventuale ulteriore apporto al processo produttivo.

Immobilizzazioni in corso

Si riferiscono principalmente ad investimenti, che sono in corso di realizzazione alla chiusura dell'esercizio.

La voce in oggetto al 31 dicembre 2020 risulta così composta:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020	al 31 dicembre 2019
Investimenti per le centrali di sterilizzazione	1.096	1.239
Investimenti per le lavanderie	1.274	890
Investimenti sulle commesse	2.131	2.117
Totale	4.501	4.246

Nell'anno 2020 gli incrementi degli investimenti per le commesse hanno riportato un incremento di Euro

1.838 migliaia, mentre gli investimenti per le lavanderie riportano un incremento Euro 584 migliaia. Entrambi sono stati realizzati principalmente per la dotazione e adeguamento di macchinari e impianti per la linea di lavaggio. I decrementi registrati nell'anno riguardano prevalentemente la riclassificazione delle opere realizzate presso la centrale di sterilizzazione di Busto Arsizio pari a Euro 1.065 migliaia. Non sussistono immobilizzazioni materiali costituite in garanzia a favore di terzi.

6.2

La voce in oggetto presenta la seguente movimentazione:

(Euro migliaia)	Marchi, Software e Diritti di brevetti e utilizzo opere dell'ingegno	Portafoglio contratti clienti	Altre immobilizzazioni	Immobilizzazioni ed acconti in corso	Totale
Costo Storico	4.444	. 7.028		226	11.698
Fondo Ammortamento	(4.048)	(4.044)			(8.092)
Saldo al 1º gennaio 2019	396	2.984	-	226	3.606
Incrementi	1.130			204	1.334
Decrementi				(15)	(15)
Ammortamenti	(546)	(413)			(959)
Svalutazioni (ripristino)	8			1	9
Riclassifiche	163			(163)
Saldo al 31 dicembre 2019	1.151	2.571		253	3.975
Costo Storico	5.728	7.028		253	13:009
Fondo Ammortamento	(4.577)	(4.457)			(9.034)
Saldo al 31 dicembre 2019	1.151	2.571		253	3.975
Incrementi	499		547	29	1.075
Decrementi
Ammortamenti	(600)	(332)	(274)		(1.206)
Svalutazioni (ripristino)
Riclassifiche	162			(162)
Saldo al 31 dicembre 2020	1.212	2339	273	120	3.844
Costo Storico	6.160	7.028	547	120	13.855
Fondo Ammortamento	(4.948)	(4.789)	(274)		(10.011)
Saldo al 31 dicembre 2020	1.212	2.239	273	120	3.844

L'incremento delle immobilizzazioni immateriali è essenzialmente dovuto alla contabilizzazione del patto di non concorrenza stipulato con il precedente Amministratore Delegato per complessivi Euro 547 migliaia. Tale ammontare viene ammortizzato con il metodo del pro-rata temporis sulla base della durata del patto che ha scadenza 7 gennaio 2022.

L'incremento relativo alla voce "Marchi, Software e Diritti di brevetti e utilizzo opere dell'ingegno" si riferisce a investimenti in software.

Le immobilizzazioni in corso attengono principalmente a software gestionali in via di implementazione.

Avviamento 63

La voce in oggetto non ha registrato variazioni nel corso dell'esercizio come di seguito riportato:

Avviamento	44.575		44.575
(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2019 Incrementi Decrementi Svalutazioni al 31 dicembre 2020

Il test di impairment viene svolto confrontando il valore dell'insieme dell'insieme delle attività autonomamente in grado di produrre flussi di cassa (CGU), cui lo stesso è ragionevolmente allocabile, con il maggiore tra il valore in uso della CGU e quello recuperabile della stessa attraverso cessione (fair value al netto dei costi di vendita). In particolare, il valore in uso è stato determinato applicando il metodo del discounted cash flow attualizzando i flussi di cassa operativi risultanti da proiezioni economico-

finanziarie relative ad un periodo di cinque anni. Il piano pluriennale 2021-2025 che è stato utilizzato per l'impairment test è stato preventivamente approvato dal C.d.A. di Servizi Italia S.p.A. Le ipotesi di base del piano utilizzato riflettono l'esperienza passata, le informazioni raccolte in sede di acquisizione e risultano coerenti con le fonti esterne di informazioni disponibili.

Il valore terminale è determinato applicando al flusso di cassa operativo relativo all'ultimo anno di piano opportunamente normalizzato, un fattore di crescita perpetuo dell'1,35%, sostanzialmente rappresentativo da una parte del tasso d'inflazione atteso in Italia e dall'altra delle incertezze che contraddistinguono il mercato italiano. Il tasso di attualizzazione utilizzato, pari al 5,79% (5,51% l'esercizio precedente) riflette le valutazioni correnti del mercato con riferimento al valore attuale del denaro e ai rischi specifici connessi all'attività. Il tasso di attualizzazione è stato stimato al netto delle imposte, coerentemente con i flussi di cassa considerati, mediante la determinazione del costo medio ponderato del capitale (WACC).

È stata effettuata un'analisi di sensitività sulla recuperabilità del valore contabile dell'avviamento al variare delle principali assunzioni utilizzate nella determinazione del valore d'uso pur in considerazione dell'approccio prudente utilizzato per la scelta dei parametri finanziari sopra indicati. L'analisi svolta ha evidenziato che per rendere il valore recuperabile uguale al valore contabile occorrerebbe (i) un tasso di crescita dei valori terminali di 0,88 punti percentuali ovvero (ii) un WACC pari al 6,35% ovvero (iii) una riduzione annua dell'EBIT di riferimento del 9,30%, il tutto mantenendo inalterate di volta in volta le altre assunzioni del piano. Al momento non è ragionevolmente ipotizzabile nessuna modifica nelle assunzioni fatte che possa determinare l'azzeramento di tale eccedenza.

Si segnala peraltro che il management ha tenuto in considerazione e valutato nella predisposizione del test di impairment il richiamo di attenzione Consob n. 8/20 del 16 luglio 2020 e n.1/21 del 16 febbraio 2021 in materia di informativa e Covid-19 nonché le raccomandazioni fornite dall'ESMA nei public statement "Implications of the COVID-19 outbreak on the half-yearly financial Reports" del 20 maggio 2020 e "European common enforcement priorities for 2020 annual financial report" del 28 ottobré 2020. Con riferimento al 31 dicembre 2020 e agli esercizi precedenti, dall'impairment test svolto, non son emerse riduzioni di valore da apportare all'avviamento iscritto.

Le partecipazioni in imprese controllate si sono movimentate come segue:
(Euro migliaia)	1º gennaio 2020	Rivalutazioni/ (Svalutazioni)	Incrementi	Decrementi	Variazione riserva di conversione	31 dicembre 2020
S. Martino 2000 S.c.r.l.	6					6
Steritek S.p.A.	3.493	314		(146)		3.661
SRI Empreendimentos e Participacoes Ltda	35.515	917	5.303		(11.799)	29.936
Ankateks Turizm Insaat Tekstil Temizleme Sanayi Ve	12.505	રેર		(155)	(3.316)	9.090
Wash Service S.r.I.	4.847	(116)				4.726
Ekolav S.r.l.	1.171	119				1.290
Totale	57.532	1.290	5.303	(301)	(15.115)	48.709

Partecipazioni valutate a patrimonio netto

Gli incrementi registrati nell'esercizio riguardano principalmente aumenti di capitale interamente versati dalla Società pari a Euro 4.600 migliaia a favore di SRI Empreendimentos e Participacoes Ltda. Le partecipazioni in società controllate valutate con il metodo del patrimonio netto, ad eccezione della società consortile S. Martino 2000 S.c.r.l., includono avviamenti impliciti originatisi al momento dell'acquisizione, come segue:

· SRI Empreendimentos e Participações Ltda: Euro 6.454 migliaia;

· · Ankateks Turizm İnşaat Tekstil Temizleme Sanayi ve Ticaret Ltd Şirketi: Euro 7.517 migliaia;
· Steritek S.p.A.: Euro 2.121 migliaia;
· Wash Service S.rl.: 3.368 migliaia;
Ekolav S.r.l.: 935 migliaia.

Considerando che il metodo del patrimonio netto riflette in via sintetica i medesimi effetti del processo di consolidamento, gli avviamenti impliciti contenuti nel valore di iscrizione delle partecipazioni in società controllate corrispondono a quelli riportati nel bilancio consolidato del Gruppo Servizi Italia e come tali sottoposti al test d'impairment con cadenza annuale. In particolare, il valore in uso è determinato applicando il metodo del "discounted cash flow" attualizzando i flussi operativi risultanti da proiezioni economico-finanziarie relative ad un periodo di cinque anni. Le ipotesi di base dei piani utilizzati riflettono l'esperienza passata e le informazioni raccolte in sede di acquisizione per il mercato brasiliano/turco e risultano coerenti con le fonti esterne di informazione disponibili. La Società ha preso in considerazione, con riferimento al periodo esplicito, gli andamenti attesi risultanti dal piano industriale predisposto per il periodo 2021-2025.

Il valore terminale è determinato applicando al flusso di cassa operativo relativo all'ultimo anno di piano opportunamente normalizzato, un fattore di crescita perpetuo dell'1,35% per le CGU Steritek, Wash Service ed Ekolav, del 3,25% per la CGU Brasile e dell'11,00% per la CGU Turchia (tassi sostanzialmente rappresentativi da una parte del tasso d'inflazione atteso in Italia, Brasile e Turchia a cui risultano indicizzati i prezzi dei servizi offerti e dall'altra delle incertezze che contraddistinguono in particolare il mercato brasiliano e turco, che presentano rischi di natura macroeconomica). Il tasso di attualizzazione utilizzato per scontare i flussi di cassa delle CGU Steritek, Wash Service ed Ekolav localizzate in Italia, è del 5,79%, del 9,47% per la CGU Brasile e del 16,61% per la CGU Turchia. Tali tassi riflettono le valutazioni correnti del mercato con riferimento al valore attuale del denaro e ai rischi specifici connessi all'attività. I tassi di attualizzazione sono stati stimati al netto delle imposte, coerentemente con i flussi di cassa considerati, mediante la determinazione del costo medio ponderato del capitale (WACC). Di seguito si espongono sede, capitale sociale e quota di partecipazione in società controllate detenute e i valori complessivi di attivo corrente e non corrente, passivo corrente e non corrente, ricavi, costi e risultato al 31 dicembre 2020:

Ragione sociale	Sede	Valuta	Capitale Sociale	26 partecipazione 2020	26 partecipazione 2019
San Martino 2000 S.c.r.l.	Genova	EUR	10	60,0%	60,0%
Steritek S.p.A.	Cremona	EUR	134	70,0%	70,0%
SRI Empreendimentos e Participacoes LTDA	San Paolo (Brasile)	BRL	210.828	100,0%	100,0%
Lavsim Higienização Têxtil S.A. [7]	Città di São Roque San Paolo (Brasile)	BRL	22.930	100,0%	100,0%
Maxlav Lavanderia Especializada S.A.17	Jaguariúna, Stato di San Paolo (Brasile)	BRL	2.825	100,0%	65,1%
Vida Lavanderias Especializada S.A. T1	Santana de Parnaiba, Stato di San Paolo (Brasile)	BRL	3.600	100,0%	65,1%
Aqualav Serviços De Higienização Ltda''	Vila Idalina, Poá, Stato di San Paolo (Brasile)	BRL	15.400	100,0%	100,0%
Ankateks Turizm Insaat Tekstil Temizleme Sanayi Ve	Ankara, Turchia	TRY	20.000	55,0%	55,0%
Ergülteks Temizlik Tekstil Ltd. Sti.''''1	Smirne, Turchia	TRY	1.700	57,5%	57,5%
Wash Service S.r.l.	Castellina di Soragna (PR)	EUR	10	90%	90%
Ekolav S.r.l.	Lastra a Signa (FI)	EUR	100	100%	100%

(") Detenuta tramite SRI Empreendimentos e Participações Ltda

("") Detenuta tramite Ankateks Turizm İnşaat Tekstil Temizleme Sanayi ve Ticaret Ltd Şirketi

(Euro migliaia)	Valuta	Patrimonio netto	Attivo non corr.	Attivo corr.	Passivo non corr.	Passivo corr.	Ricavi	Costi	Utile/ (Perdita)
San Martino 2000 S.c.r.l.	EUR	10	1.822	5.902		7.714	6.549	(6.549)
Steritek S.p.A.	EUR	2.200	255	2.883	375	563	3.124	(2.675)	449
SRI Empreendimentos e Participacoes LTDA	BRI	219.534	199.03	27.501		7.00 1	7.365	(3.034)	4.331
Lavsim Higienização Têxtil S.A.	BRL	35.820	58.150	17.377	23.142	16.565	53.263	(52.590)	673
Maxlav Lavanderia Especializada S.A.	BRL	4.975	28.312	15.915	22.656	16.596	52.738	(50.889)	1.849
Vida Lavanderias Especializada S.A.	BRL	3.307	6.938	2.196	1.330	4.498	17.656	(17.231)	425
Aqualav Serviços De Higienização Ltdə	BRL	11.225	39.460	17.398	35.386	10.247	37.088	(35.488)	1.600
Ankateks Turizm Insaat Tekstil Temizleme Sanayi Ve	TRY	25.382	43.858	46.640	11.145	53.971	40.436	(39.890)	546
Ergülteks Temizlik Tekstil Ltd. Sti.	TRY	2.866	9.496	13.932	4.074	16.488	17.950	(17.464)	486
Wash Service S.r.l.	EUR	1.510	3.120	3.830	1.994	3.446	7.870	(7.999)	(129)
Ekolav S.r.l.	EUR	355	3.881	1.995	2.605	2.916	4.325	(4.206)	119

6.5

La voce in oggetto è così composta:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020	al 31 dicembre 2019
Partecipazioni in imprese collegate, a controllo congiunto	25.803	26.667
Partecipazioni in altre imprese	3.015	3.677
Totale	28.818	30.344

In seguito agli esiti dell'impairment test svolto in relazione al carrying amount della partecipazione della società a controllo congiunto Shubhram Hospital Solutions Private Limited è emerso un differenziale negativo pari a Euro 1.060 migliaia. Il valore di carico, pertanto, è stato rettificato del suddetto importo al fine di riflettere il minore tra il carrying amount inizialmente iscritto ed il valore recuperabile (in use). Le ipotesi di base del piano utilizzato nell'impairment test riflettono l'esperienza passatta informazioni raccolte in sede di acquisizione per il mercato indiano. La Società ha pi considerazione, con riferimento al periodo esplicito, gli andamenti attesi risultanti dal piano industriale predisposto per il periodo 2021-2025. Il valore terminale è stato determinato applicando al flussò di cassa operativo relativo all'ultimo anno di piano opportunamente normalizzato, un fattore di crescita perpetuo del 4,04%. Il tasso di attualizzazione utilizzato per scontare i flussi di cassa è del 10,11% ed include prudenzialmente un execution risk pari all'1,0% al fine di tenere in considerazione gli scostamenti registrati in passato tra risultati consuntivi e budget. Tali tassi riflettono le valutazioni correnti del mercato con riferimento al valore attuale del denaro e ai rischi specifici connessi all'attività. I tassi di attualizzazione sono stati stimati al netto delle imposte, coerentemente con i flussi di cassa considerati, mediante la determinazione del costo medio ponderato del capitale (WACC).

Gli incrementi della voce sono da imputare principalmente agli aumenti di capitale effettuati a favore delle società a controllo congiunto Shubhram Hospital Solutions Private Limited per euro 375 migliaia e Finanza e Progetti S.p.A. per auro 210 migliaia.

Si segnala inoltre che, in data 1º dicembre 2020, è stata effettuata la cessione del 25% della società IDSMED Servizi Pte. Limited in favore dei soci di maggioranza. A fronte di un corrispettivo pari a 1 SGD la Società ha provveduto a rilevare una minusvalenza pari a Euro 322 migliaia e a classificare il restante valore pari al 5% delle quote detenute nella voce "Altre partecipazioni". In coerenza con quanto previsto

dal principio IFRS 9, il restante 5% è stato valorizzo al fair value, assimilabile al valore transazionale con cui le parti hanno concluso la compravendita del 25% delle quote di cui sopra, ovvero 0,12 Euro. Le analisi svolte dal management, tenuto conto delle prospettive future di tali investimenti partecipativi, dei contratti in portafoglio e della natura del business, non hanno fatto emergere ulteriori indicatori di perdita durevole di valore.

Le partecipazioni in imprese collegate e a controllo congiunto si sono movimentate come segue:

(Euro migliaia)	1º gennaio 2020	Incrementi	Svalutazioni/ Decrementi	31 dicembre 2020
Finanza & Progetti S.p.A.	8.320	210		8.530
Brixia S.r.I.	3.002			3.002
Arezzo Servizi S.c.r.l.	5			5
COSE.S. S.c.r.l.	3		(3)
PSIS S.r.l.	5.000			5.000
Steril Piemonte S.c.r.l.	2.000			2.000
AMG S.r.l.	2.033			2.033
Iniziative Produttive Piemontesi S.r.l.	1.322			1.322
Piemonte Servizi Sanitari S.c.r.l.	3			3
Saniservice Sh.p.k.	6	-		6
Servizi Sanitari Integrati Marocco S.a.r.l.	89	-		89
SAS Sterilizasyon Servisleri A.Ş.	1.317			1.317
Shubhram Hospital Solutions Private Limited	1.330	375	(1.060)	645
Sanitary Cleaning Sh.p.k.	1.300			1.300
IDSMED Servizi Pte. Limited	386		(386)
StirApp S.r.l.	551			551
Totale	26.668	585	(1.449)	25.803

Di seguito si espongono sede, capitale sociale e quota di partecipazione in Società collegate e a controllo congiunto detenute dalla Società e i valori complessivi di attivo corrente e non corrente, passivo corrente e non corrente, ricavi, costi e risultato al 31 dicembre 2020:

Ragione sociale	Sede	Valuta	Capitale Sociale	% partecipazione 2020	% partecipazione 2019
Arezzo Servizi S.c.r.l.	Arezzo - Italia	EUR	10	50%	50%
PSIS S.r.l.	Padova - Italia	EUR	10.000	50%	50%
Steril Piemonte S.c.r.l.	Torino - Italia	EUR	4.000	50%	50%
AMG S.r.l.	Busca (CN) - Italia	EUR	100	50%	50%
Iniziative Produttive Piemontesi S.r.l.	Torino - Italia	EUR	2.500	37,63%	·37,63%
Piemonte Servizi Sanitari S.c.r.l.	Torino - Italia	EUR	10	30%0	30%(")
SAS Sterilizasyon Servisleri A.S.	Istanbul - Turchia	TRY	13.517	51%	ਦੇ ਹੋ ਡੇਵ
Shubhram Hospital Solutions Private Ltd.	Nuova Delhi - India	INR	350.000	ર રેજેશ	51%
Finanza & Progetti S.p.A.	Vicenza - Italia	EUR	550	50%	50%
Brixia S.r.l.	Milano - Italia	EUR	10	23%	23%
Saniservice Sh.p.k.	Tirana - Albania	LEK	2.746	30%.	30%
Sanitary cleaning Sh.p.k.	Tirana - Albania	LEK	2.799	40%	40%
Servizi Sanitari Integrati Marocco S.a.r.I.	Casablanca - Marocco	MAD	122	51%	51%
StirApp S.r.l	Modena - Italia	EUR	208	25%	25%

(Euro migliaia)	Valuta	Patrimonio netto	Attivo non corr.	Attivo corr.	Passivo non corr.	Passivo corr.	Ricavi	Costi	Utile/ (Perdita)
SAS Sterilizasyon Servisleri AS.	TRY	14.988	18.488	7.756		11.256	19.318	(20.374)	(1.056)
Saniservice Sh.p.k.	LEK	(42.932)	1.994.871	423.397	1.082.359	1.378.841	1.043.488	(1.236.721)	(193.233)
Shubhram Hospital Solutions Private Limited	INR	(350.814)	744.747	308.447	654.960	749.048	340.377	(563.360)	(222.983)
Finanza & Progetti S.p.A.	EUR	15.191	58.819	17.355	153	60.830	39.149	(35.064)	4.085
Arezzo Servizi S.c.r.l.	EUR	10	325	1.232	135	- 1.412	2.321	(2.321)
PSIS S.r.L.	EUR	7.324	17.410	2.695	1.553	11.228	7.561	(8.197)	(୧36)
Steril Piemonte S.c.r.l.	EUR	3.945	2.827	1.717		599	1.736	(1.736)
AMG S.r.l.	EUR	2.665	1.530	2.419	644	640	3.833	(3.644)	189

Gruppo Servizi Italia

Bilancio separato e consolidato al 31 dicembre 2020

E-MARKE
SDIR

Stir App S.r.l.	EUR	122	396	174	296	152	174	(527)	(353)
Sanitary Cleaning Sh.p.k.	LEK	73.611	18.896	77.408	7.930	14.763		154.772 (132.591)	22.181
Piemonte Servizi Sanitari S.C.r.L.	EUR	10	1.433	1.667		3.090	1.352	(1.352)
Servizi Sanitari Integrati Marocco S.a.r.l.	MAD	2.014	500	1.597		83	468	(34)	434
Brixia S.r.I.	EUR	48		4.405		4.357	19.040	(19.033)
Iniziative Produttive Piemontesi S.r.l.	EUR	1.573	481	3.811	337	2.382	3.875	(3.933)	(28)

Le partecipazioni in altre imprese si sono movimentate come segue:

(Euro migliaia)	1º gennaio 2020	Incrementi	Svalutazioni/ Decrementi	31 dicembre 2020
Asolo Hospital Service S.p.A.	464		(398)	୧୧
Prosa S.p.A.	462			462
PROG.ESTE S.p.A.	1.212			1.212
Progeni S.p.A.	380		(304)	76
Sesamo S.p.A.	353			353
Synchron Nuovo San Gerardo S.p.A.	344			344
Spv Arena Sanità	278			278
Futura S.r.l.	89			89
CNS - Consorzio Nazionale Servizi Soc. Coop. ar.l.	રૂઝ			63
StirApp S.r.l.
Altre	32	40		72
Totale	3.677	40	(702)	3.015

Sulla voce sono da rilevare i decrementi relativi ad Asolo Hospital Service S.p.A per Euro 398 migliaia e Pro.ge.ni. S.p.A. per Euro 304 migliaia, entrambi relativi a parziale cessione delle quote, con il realizzo di plusvalenze rispettivamente pari a Euro 930 migliaia ed Euro 325 migliaia.

Le partecipazioni in altre imprese sono relative ad investimenti di tipo strategico e produttivo, le stesse sono infatti tutte detenute in quanto relative alla gestione di commesse o concessioni. Tali partecipazioni sono state valutate al costo di acquisto o di costituzione in quanto non esiste un mercato attivo di tali titoli che, per la maggior parte, non possono essere neppure liberamente ceduliza ferzi in quanto sottoposti a regole e patti che di fatto ne impediscono la libera circolazione. Si ritiene comunique che tale metodo di valutazione approssimi il fair value di ciascun titolo.

Di seguito si espongono i valori complessivi di attivo, passivo, ricavi e risultato sulla base dell'ultimo bilancio disponibile, delle principali partecipazioni in altre imprese detenute dalla Società e la relleri quota di partecipazione detenuta al 31 dicembre 2020:

(Euro migliaia)	Sede	Attivo	Passivo	Ricavi	Utile/ (Perdita)	Quota di partecipazione
Asolo Hospital Service S.p.A.	Asolo (TV)	106.757	96.939	39.734	1260	1.0%
Prosa S.p.A.	Carpi (MO)	7.678	1.947	. 1.586	719	13.20%
Progeni S.p.A.	Milano	262.692	262.356	46.812	886.	0.76%
Sesamo S.p.A.	Carpi (MO)	32.909	23.245	18.611	1.468	12,17%
Prog.este. S.p.A.	Carpi (MO)	211.118	208.317	37.451	531	10,14%

6.6 Crediti finanziari non correnti

La voce in oggetto presenta la seguente movimentazioni nell'esercizio 2020:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre/ 2020	al 31 dicembre 2019
Sesamo S.p.A.		353
PSS S.r.l.	158
Progeni S.p.A.		982
Prog.Este S.p.A.	531	ਦੇਤੇ ਹ
Saniservice Sh.p.K.	4.000	4.000
Summano Sanità S.p.A.	2	2

Bilancio separato e consolidato al 31 dicembre 2020

Totale	5.663	6.726
Syncron S.p.A.	169	346
Skopster DOO Skopie	162
IDSMED Servizi Pte	360
Arena Sanità S.p.A.	261	317
Ankateks Turizm Insaat Tekstil Temizleme Sanayi Ve		149
Futura S.r.l.	20	46

I crediti finanziari sono relativi a finanziamenti attivi fruttiferi concessi alle società Prog.Este. S.p.A. (tasso pari a 7,46%), Summano Sanità S.p.A. (tasso pari a 6,25%), Arena Sanità S.p.A. (tasso 3,7% più Euribor 6 mesi) e Synchron S.p.A. (tasso 8%) e con durata pari ai contratti di global service per i quali sono state costituite le società (scadenze rispettivamente il 31 dicembre 2031, 30 giugno 2031, 20 agosto 2032, 31 luglio 2044), nonché ai finanziamenti concessi alla società Futura S.r.I. (scadenza 30 giugno 2040) e alle società partecipate Saniservice Sh.p.K. e Piemonte Servizi Sanitari S.c.r.l.. Il finanziamento a favore delle società Arena Sanità S.p.A. e Futura S.r.l. è stato parzialmente rimborsato mentre quello a favore della società Sesamo S.r.l. e Progeni S.p.A. è stato estinto in seguito a rimborsi avvenuti nel corso del 2020. Il finanziamento a favore della società controllata turca Ankateks Turizm Insaat Tekstil Temizleme Sanayi Ve è stato riclassificato integralmente con scadenza a breve termine. Si segnala che, in seguito alla definizione di un prezzo minimo garantito connesso al diritto di vendita in capo a Servizi Italia (nonché il diritto ad acquistare in capo al socio di maggioranza) in riferimento al 5% delle quote detenute della società IDSMED Servizi Pte, è stato iscritto un fair value pari a Euro 360 migliaia. L'esercizio del diritto di vendita, stimato come altamente probabile, è previsto a dicembre 2023.

Imposte differite attive 6.7

La voce in oggetto presenta la seguente movimentazione:

FREE FREE LL SED 200 BLOCK 11 SE ST 11 SE 11 SE 11 SE 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 (Euro migliaia)	Contratt i di leasing	Immob materiali	Benefici a dipendenti	Perdite fiscali pregresse/ACE	Altri costi a deducib. differita	Totale
Imposte differite al 1º gennaio 2019	-	889	72	820	241	2.022
Variazioni rilevate a conto economico	123	20	49	1.008	634	1.834
Variazioni rilevate negli altri componenti del risultato economico complessivo			୧3			63
lmposte differite al 31 dicembre 2019	123	909	184	1.828	875	3.919
Variazioni rilevate a conto economico	102	(291)	(17)	3.332	11	3.154
Variazioni rilevate negli altri componenti del risultato economico complessivo			37			37
lmposte differite al 31 dicembre 2020	225	618	221	5.160	836	7.110

Le imposte differite attive riferite alle immobilizzazioni materiali rappresentano la fiscalità differita connessa all'ordinario processo di ammortamento della biancheria. Le imposte anticipate sulle perdite fiscali derivano dagli effetti delle deduzioni sugli investimenti in beni strumentali (cd. "iper/superammortamento") e dell'agevolazione "ACE" e risultano recuperabili con gli imponibili fiscali previsti per gli esercizi futuri.

Altre attività non correnti 6.8

La voce in oggetto risulta così composta:

CON LACA 111 2 11 2 11 2 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 11 (Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020	al 31 dicembre 2019
Imposta sostitutiva D.L. 185/2008 anni successivi	2.643	3.354
Crediti per rimborso IRES istanza di rimborso ai sensi dell'Art.2c.1-quater D.L.N.201/2011	175	175
Totale	2.818	3.529

Il decremento della voce è relativo ai rilasci imputati a conto economico degli affrancamenti dell'avviamento, avvenuti ex art. 15, del D.L. 185/2008, a seguito delle operazioni di fusione per incorporazione avvenute nei precedenti esercizi. I rilasci delle imposte sostitutive versate, iscritti nella voce di conto economico delle imposte correnti, avviene nell'arco temporale in cui la Società beneficia delle deduzioni ai fini fiscali della quota riconosciuta degli avviamenti.

6.9 Rimanenze

Le giacenze di fine esercizio sono costituite prevalentemente da prodotti monouso, di lavaggio, prodotti chimici, imballaggi, ricambi e materiali di consumo. Nell'esercizio corrente e nei precedenti non sono state apportate svalutazioni al valore delle rimanenze.

6.10 Crediti commerciali

La voce in oggetto risulta così composta:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020	al 31 dicembre/ 2019
Crediti verso terzi	43.109	51.831
Crediti verso società controllate .	7.664	6.088
Crediti verso società collegate e a controllo congiunto	4.351	3.114
Crediti verso società controllante	97	119
Crediti verso imprese sottoposte al controllo delle controllanti	79	ದ
Totale .	55.300	61.160

l crediti commerciali sono esposti al netto di un fondo svalutazione crediti pari ad Euro 5.645 migliaia al 31 dicembre 2020 e ad Euro 6.227 migliaia al 31 dicembre 2019.

Crediti commerciali verso terzi

La voce in oggetto risulta così composta:		22.84
(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020	al 31 dicembre 2019
Crediti verso clienti	48.755	: 58.058
Fondo svalutazione crediti	(5.645)	(6.227)
Totale	43.109	57831

La Società ha partecipato ad alcune operazioni aventi per oggetto lo smobilizzo di crediti di seguito descritte:

· sono state effettuate cessioni di crediti commerciali con clausola pro-soluto a Credem Factor S.p.A. per complessivi Euro 46.346 migliaia a fronte di un corrispettivo di Euro 46.248 migliaia;
· sono stati ceduti con clausola pro-soluto a Unicredit Factoring S.p.A. crediti commerciali per Euro 47.731 migliaia per un corrispettivo di Euro 47.642 migliaia.

Il fondo svalutazione crediti nel 2020 e nel 2019 si è movimentato come segue:

(Euro migliaia)
Saldo al 1º gennaio 2019	6.240
Utilizzi	(122)
Adeguamenti	(175)
Accantonamenti	. 284
Saldo al 31 dicembre 2019	6.227
Utilizzi ·	(815)
Adeguamenti	(189)
1 Accantonamenti	419
Saldo al 31 dicembre 2020	5.645

Si segnala che gli utilizzi si riferiscono primariamente a interessi di mora precedentemente svalutati e incassati nel corso dell'esercizio 2020.

Crediti commerciali verso società controllate

Il saldo al 31 dicembre 2020, pari ad Euro 7.664 migliaia, è rappresentato principalmente da crediti di natura commerciale verso le società controllate San Martino 2000 S.c.r.l. per Euro 6.355 migliaia, SRI Empreendimentos e Participacoes LTDA per Euro 989 migliaia, Ekolav S.r.l. per Euro 114 migliaia e Ankateks Turizm Insaat Tekstil Temizleme Sanayi Ve per Euro 133 migliaia, Wash Service S.r.l.per Euro 38 migliaia e Steritek S.p.A. per Euro 20 migliaia.

Crediti commerciali verso società collegate, a controllo congiunto e controllante

Il saldo al 31 dicembre 2020 dei crediti commerciali verso società collegate e a controllo congiunto, pari ad Euro 4.351 migliaia, è rappresentato da crediti di natura commerciale principalmente verso le società Brixia S.r.l. per Euro 417 migliaia, Saniservice Sh.p.k. per Euro 2.060 migliaia.

È presente un saldo a credito verso la società controllante Coopservice Soc.Coop. p.A. per Euro 97 migliaia ed un saldo di Euro 79 migliaia verso le società sottoposte al controllo delle controllanti.

6.11 Crediti per imposte correnti

La voce in oggetto risulta così composta:

(Euro migliaia)		al 31 dicembre 2020 al 31 dicembre 2019
Crediti per imposte correnti	1.903	1.899
Debiti per imposte correnti
Totale	1.903	1.899

Tale voce accoglie prevalentemente l'eccedenza di credito IRES ed IRAP.

Crediti finanziari correnti 6.12

a voce in oggetto presenta la seguente movimentazioni nell'esercizio 2020:

Pa 1000 111 050 - 200 000 1100 100 100 000 100 100 1	al 31 dicembre	al 31 dicembre
(Euro migliaia)	2020	2019
Asolo Hospital Service S.p.A.	251	1.748
P.S.I.S. S.r.I.	3.841	3.843
Ekolav S.r.l.	1.138	1.129
Arezzo Servizi S.c.r.l.	402	403
Steril Piemonte S.c.r.l.
Iniziative Produttive Piemontesi S.r.I.	90	90
Gesteam S.r.l.	325	312
Saniservice Sh.p.k.	880	983
Ankateks Turizm Insaat Tekstil Temizleme Sanayi Ve	418	380
Altri	670	302
Totale	.8.015	9.190

l crediti finanziari sono relativi a finanziamenti attivi concessi alle società sopra indicate e scadenti entro l'esercizio successivo o rimborsabili a vista. Il decremento rispetto al 31 dicembre 2019 è dovuto principalmente alla parziale cessione del finanziamento concesso verso la società Asolo Hospital Service S.p.A. congiuntamente alla parziale cessione delle quote partecipative della stessa.

6.13 Altre attività correnti

La voce in oggetto risulta così composta:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020 al 31 dicembre 2019
Crediti verso altri	6.010	4.983

Totale	7.389	6.319
Depositi cauzionali attivi	213	212
Risconti attivi	1.166	1.124

l depositi cauzionali attivi sono essenzialmente relativi ad utenze ed affitti. La voce Crediti verso altri comprende principalmente i crediti verso l'INPS per ammortizzatori sociali e bonus fiscale D.L. 66/2014 per Euro 194 migliaia e crediti IVA per Euro 4.573 migliaia. La restante parte dei Crediti verso altri è composta da anticipazioni e crediti verso istituti previdenziali e diversi, tutti esigibili entro l'anno.

6.14 Disponibilità liquide e mezzi equivalenti

La voce in oggetto risulta così composta:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020 al 31 dicembre 2019
Depositi bancari e postali	978	2.131
Assegni
Denaro e valori in cassa	ਹੈ 8	28
Totale	996	2.162

6 15 Patrimonio netto

Capitale sociale e riserve

Il capitale sociale (interamente sottoscritto e versato) di Servizi Italia S.p.A., risulta pari a Euro 31.809.451, rappresentato da n. 31.809.451 azioni ordinarie del valore nominale unitario di Euro 1,00 ciascuna.

La Società, nel corso dell'esercizio 2020, ha acquistato 676.249 azioni proprie per un controvalore di Euro 1.645 migliaia pari all'2,13% del capitale sociale con un prezzo medio di acquisto di Euro 2,43 per azione. In seguito a tali operazioni, al 31 dicembre 2020, la Società detiene 1,550.460 azioni proprie pari all'4,87% del capitale sociale. Il controvalore delle azioni proprie detenute al 31 dicembre 2020, gari a Euro 4.609 migliaia, è stato classificato in diminuzione del capitale sociale per il valore nominate, delle stesse, pari ad Euro 1.550 migliaia, e a riduzione della riserva sovrapprezzo azioni per l'efecedenza del valore di acquisto rispetto al valore nominale, pari ad Euro 3.059 migliaia.

Si rileva inoltre l'effetto negativo, riferito all'esercizio, per Euro 15.115 migliaia, sulle riserve di traduzione del patrimonio delle società controllate consolidate con il metodo del patrimonio netto che predispongono il bilancio in valuta estera. L'effetto negativo è relativo alla svalutazione del Real Brasiliano (per Euro 11.799 migliaia) e della Lira Turca (per Euro 3.316 migliaia).

Le Altre riserve si incrementano per effetto della destinazione dell'utile di esercizio 2019 della Società secondo la delibera dell'Assemblea degli Azionisti tenutasi in data 28 aprile 2020, unitamente al pagamento dei dividendi per Euro 4.280 migliaia pari a 14 centesimi di Euro per azione.

Possibilità di utilizzazione e distribuibilità delle voci di Patrimonio Netto

(Euro migliaia)	Importo	Utilizzabilità 11		Quota Disponibile Quota Distribuibile
Capitale sociale	30.258
Riserva sovrapprezzo azioni	50.229	A, B, C	50.229	50.229
Riserva legale	6.617	B	6.617	566
Altre riserve	31.411	A, B, C	31.411	30.473
Totale capitale sociale e riserve	118.515		100.071	93.480
Risultato d'esercizio	2.586
Totale Patrimonio Netto	121.101
(1) A: per aumento di capitale B: per copertura perdite C: per distribuzione soci

Le Altre riserve includono Riserve di utili per 63.682 migliaia e la Riserva negativa per conversione dei bilanci in valuta estera delle società controllate valutate con il metodo del patrimonio netto per Euro 32.273 migliaia. Nelle Riserve di Utili è inclusa la Riserva per valutazione partecipazioni con il metodo del patrimonio netto per Euro 2.731 migliaia che, ai sensi dell'art. 2426, comma 1, n. 4, del Codice Civile, non è distribuibile fino al realizzo. Tale riserva si riferisce per Euro 1.793 migliaia alle rivalutazioni della partecipazione in Ankateks Turizm Insaat Tekstil Temizleme Sanayi Ve, integralmente assorbite dal valore negativo della riserva di conversione (Euro 10.662 migliaia), e per Euro 388 migliaia alle rivalutazioni della partecipazione in Steritek S.p.A. riportata pertanto come quota non distribuibile e per Euro 550 alla rivalutazione della partecipazione per effetto dello step up di Ekolav S.r.I.. Si evidenzia che, per effetto della distribuzione di dividendi nel 2020 per Euro 155 migliaia da Ankateks Turizm Insaat Tekstil Temizleme Sanayi Ve e per Euro 146 migliaia da Steritek S.p.A., la Riserva per valutazione partecipazioni con il metodo del patrimonio netto è divenuta distribuibile per un importo corrispondente.

6.16 Debiti verso banche e altri finanziatori. La voce in oggetto risulta così composta:

N I was I least of the state of the status and the states (Euro migliaia)		a 31 dicembre 2020			al 31 dicembre 2019
		Corrente Non corrente	Totale	Corrente	Non corrente	Totale
Debiti verso banche	72.607	24.685	97.292	59.715	34.920	94.635
Debiti verso altri finanziatori	2.583	26-172	28.755	2.673	27.357	30.030
Totale	75.190	50.857	126.047	62,388	62.277	124.665

Debiti verso banche

La quota di debito con scadenza entro 12 mesi relativa alla voce Debiti verso banche al 31 dicembre 2020 presenta un incremento rispetto al 31 dicembre 2019 pari a Euro 12.892 migliaia. Tale aumento è stato determinato principalmente da un maggior ricorso a linee di fido autoliquidanti.

La quota di debito con scadenza oltre 12 mesi relativa alla voce Debiti verso banche al 31 dicembre 2020 risulta in diminuzione rispetto al 31 dicembre 2019 per un importo pari a Euro 10.235 migliaia. Tale decremento è collegato alla riclassificazione a breve delle rate di mutuo in scadenza entro i successivi 12 mesi e alla sottoscrizione di un nuovo mutuo chirografario con Banca Unicredit S.p.A. del valore di Euro 12.000 migliaia (debito residuo oltre 12 mesi pari ad Euro 8.000, migliaia) finalizzato al mantenimento di un corretto equilibrio tra indebitamento a breve e medio termine.

Covenant finanziari

Alcuni mutui prevedono il rispetto di taluni indicatori ("covenant") finanziari per il mantenimento del beneficio del termine che sono di seguito riepilogati per controparte bancaria:

	PFN / Patrimonio netto	PFN / Ebitda
Banca Nazionale del Lavoro	< 1.5	< 2,0
Unicredit	< 2.0	< 3,0
Banco BPM	< 2.0	< 2,0
Banca Crédit Agricole Cariparma	< 1,8	< 2,8
BPER Banca	< 1,5	< 2,75
· Banca Monte dei Paschi di Siena	< 2.0	< 3.0

Si evidenzia che le grandezze Posizione Finanziaria Netta (PFN) ed Ebitda previste dai contratti di finanziamento rappresentano indicatori alternativi di performance non definiti dai principi contabili di riferimento, pertanto posso differire dalle analoghe grandezze definite dal management di Servizi Italia e riportate nell'informativa finanziaria. Tutti i covenant finanziari risultano rispettati al 31 dicembre 2020.

Di seguito si riporta il dettaglio dei debiti verso banche suddiviso per scadenza:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020 al 31 dicembre 2019
Scadenza minore o uguale a 6 mesi	61.484	50.612
Scadenza compresa tra 6 e 12 mesi	11.123	9.103
Scadenza compresa tra 1 e 5 anni	24.685	34.920
Oltre 5 anni
Totale	97.292	94.625

I debiti verso banche iscritti nel passivo non corrente risultano così suddivisi per scadenza:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre/ 2020	al 31 dicembre / 2019
Scadenza compresa tra 1 e 2 anni	16.927	18.235
Scadenza compresa tra 2 e 5 anni	7.758	16:685
Oltre 5 anni
Totale	24.685	34.920

l tassi di interesse medi effettivi al 31 dicembre 2020 sono i seguenti:

	al 31 dicembre/ 2020 /	al 31 dicembre 2019
Anticipi su fatture	0.36%	0,31%
Prestito bancario .	0,73%	0.77%

Debiti verso altri finanziatori

Di seguito si riporta la suddivisione dei debiti verso altri finanziatori per scadenza:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020	al 31 dicembre 2019
Scadenza minore o uguale a 6 mesi	1.784	1.968
Scadenza compresa tra 6 e 12 mesi	799	: 706
Scadenza compresa tra 1 e 5 anni	9.539	8.751 :
Oltre 5 anni	16.633	18.605: *
Totale	28.755	( 30.030 30.030

Il decremento rispetto al precedente esercizio è dovuto alla riduzione delle passività finanziario conseguenti l'applicazione del principio contabile IFRS 16.

6.17 Imposte differite passive

La composizione delle imposte differite passive per natura delle differenze temporanee che le hanno originate è la seguente:

(Euro migliaia),	Leasing	Immobilizz. materiali	Avviamenti	Partecipazioni	Totale
Imposte differite passive al 1º gennaio 2019	8	302	1.495		1.805
Variazioni rilevate a conto economico	(8)	(4)	100		88
Variazione rilevate nelle altre componenti del risultato economico complessivo					-
Imposte differite passive al 31 dicembre 2019	-	298	1.595		1.893
Variazioni rilevate a conto economico		(8)	52	89	133
Variazione rilevate nelle altre componenti del risultato economico complessivo
Imposte differite passive al 31 dicembre 2020		290	1.647	89	2.026

E-MARKET

6.18 Benefici a dipendenti

La voce in oggetto presenta la seguente movimentazione:

ﻟ (Euro migliaia)	Esercizio 2020	Esercizio 2019
Saldo iniziale	9.167	9.823
Incorporazioni
Accantonamento	5	(256)
Oneri finanziari	ਤੇ ਹ	98
(Proventi)/Perdite attuariali	229	199
Trasferimenti (a)/da altri fondi
(Utilizzi)	(1.049)	(697)
Riclassifiche	-
Saldo finale	8.383	9.167

La voce include principalmente il Fondo Trattamento di Fine Rapporto di lavoro subordinato riconosciuto ai dipendenti della Società e identificato come piano a benefici definiti. I Benefici a dipendenti sono stati riclassificati tra le passività correnti per Euro 67 migliaia per la quota di Fondo Trattamento di Fine Rapporto maturata al 31 dicembre 2020 verso i dipendenti del sito produttivo di Podenzano, spettanze liquidate nel mese di febbraio a seguito del processo di chiusura dello stabilimento.

La voce "utilizzi" include inoltre l'indennità di cessazione carica maturata dall'Amministratore Delegato per Euro 500 migliaia al 31 dicembre 2019, che a seguito delle dimissioni avvenute in data 7 gennaio 2020 è stata rilasciata a conto economico nell'esercizio 2020.

Ipotesi finanziarie assunte

Le valutazioni tecniche sono state effettuate sulla base delle ipotesi descritte dalla seguente tabella:

	Esercizio 2020	Esercizio 2019
Tasso annuo tecnico di attualizzazione	-0.02%	0.37%
Tasso annuo di inflazione	1.00%	1.00%
Tasso annuo di crescita del TFR	2.25%	2.25%

In merito al tasso di attualizzazione, è stato preso come riferimento per la valorizzazione di detto parametro l'indice iBoxx Eurozone Corporates AA 7 – 10 alla data di valutazione. La duration della passività è pari a 8 anni.

lpotesi demografiche assunte

· Per le probabilità di morte quelle determinate dalla Ragioneria Generale dello Stato denominate RG48, distinte per sesso;
· per le probabilità di inabilità quelle, distinte per sesso, adottate nel modello INPS per le proiezioni al 2010. Tali probabilità sono state costruite partendo dalla distribuzione per età e sesso delle pensioni vigenti al 1º gennaio 1987 con decorrenza 1984, 1985, 1986 relative al personale del ramo credito;
per l'epoca di pensionamento per il generico attivo si è supposto il raggiungimento del primo dei requisiti pensionabili validi per l'Assicurazione Generale Obbligatoria;
· per le probabilità di uscita dall'attività lavorativa per cause diverse dalla morte, sono state considerate delle frequenze annue del 7,50%;
· per le probabilità di anticipazione si è supposto un valore anno per anno pari al 3,00%.

A seguito della riforma della previdenza complementare di cui al decreto legislativo 5 dicembre 2005, n. 252 per i dipendenti che hanno deciso di destinare dal primo gennaio 2007 il TFR al Fondo di Tesoreria INPS, le anticipazioni di cui all'art. 2120 del Codice Civile sono calcolate sull'intero valore del Fondo TFR maturato dal lavoratore. Dette anticipazioni sono erogate dal datore di lavoro nei limiti della capienza dell'importo maturato in virtù degli accantonamenti effettuati fino al 31 dicembre 2006. Qualora l'importo dell'anticipazione non trovi capienza su quanto maturato presso il datore di lavoro, la differenza è erogata dal Fondo di tesoreria istituito presso l'INPS.

Per quanto sopra detto, per i soli dipendenti che hanno aderito al Fondo di Tesoreria e che non hanno chiesto anticipazioni di TFR, nelle valutazioni attuariali sono stati effettuati dei correttivi incrementando la percentuale richiesta da applicare sul Fondo maturato al 31 dicembre 2006 e rivalutato fino alla data di calcolo.

Analisi di sensitività

Secondo quanto richiesto dalla versione riveduta dello IAS 19, si riporta di seguito un'analisi di sensitività al variare delle principali ipotesi attuariali inserite nel modello di calcolo,

(Euro migliaia)	Tasso di attualizzazione		Tasso d'inflazione		Duration
	40,50%	-0.50%	+0.25%	-0.25%	+1 anno	-1 anno
Variazione della passività	-283	+300	+83	-82	+154	-131

6.19 Fondi rischi e oneri

La voce in oggetto ha avuto la seguente movimentazione:

al 31 dicembre 2020 al 31 dicembre 2019
2.568
1.387	2.568


2.502	: 2 2.568 .
	(1.453)

Il fondo rischi passa da Euro 2.568 migliaia al 31 dicembre 2019 a Euro 2.502 migliaia al 31 dicembre 2020. Si registra un accantonamento a pari a Euro 458 migliaia e un utilizzo pari a Euro 1.611 al petto d oneri finanziari di periodo connessi all'attualizzazione delle perdite stimate pari a Euro 158 miglia rappresentativi dell'esito delle stime condotte in materia di onerous contracts.

Come già commentato con riferimento all'impairment test condotto sugli avviamenti, il piano pluriennale e l'andamento tendenziale futuro atteso esprimono flussi di cassa capienti rispetto agli attivi netti iscritti a bilancio e, coerentemente con tali previsioni, non sono state svalutazioni degli avviamenti o delle altre attività fisse. Ciononostante, pur considerando le previsioni di una marginalità operativa complessiva ampiamente positiva nel prevedibile futuro, l'analisi svolta ha evidenziato che nell'attuale contesto di mercato la marginalità cumulata fino alla scadenza di alcuni contratti di lavanolo risulta negativa e sono quindi inquadrabili come "contratti onerosi" ai sensi del principio internazionale IAS 37. Pertanto, dopo aver valutato gli effetti delle possibili azioni commerciali e di recupero costi che possono attenuare tali perdite, in alcuni casi integralmente riassorbibili, si è proceduto all'accantonamento della migliore stima del valore attuale delle passività future non evitabili connesse ai suddetti contratti. Il fondo sarà rilasciato a conto economico negli esercizi futuri in cui si prevede troveranno manifestazione le marginalità negative attese, compensandone pertanto l'impatto sulla redditività della Società. Sulla base delle proiezioni elaborate per la stima dell'accantonamento, si prevede un riassorbimento, stante l'orizzonte temporale medio dei contratti analizzati, pari a Euro 935 migliaia dell'ammontare stanziato

già a partire dall'esercizio 2021, pertanto riclassificato nelle passività correnti ed il completo riassorbimento del fondo entro il 2025.

Si rilevano inoltre accantonamenti per Euro 341 migliaia per contenziosi legali ed Euro 588 migliaia relativi a costi da sostenere per lo smantellamento, ripristino e rottamazione dell'insieme di beni facenti riferimento allo stabilimento di Podenzano e alle stime dei costi transattivi riferiti al personale dipendente, a fronte della programmata cessazione dell'attività presso il sito produttivo. Si prevede il completo assorbimento del fondo stanziato nell'esercizio 2021.

Oltre a quanto sopra esplicitato si segnala che, in merito a quanto già indicato nel paragrafo "Informazioni sui procedimenti in corso", la Società, effettuate le opportune verifiche, non ha ad oggi ritenuto di operare accantonamenti in bilancio per le fattispecie trattate.

6.20 Altre passività finanziarie non correnti

La voce in oggetto risulta così composta:

(Euro migliaia)		al 31 dicembre 2020 al 31 dicembre 2019
Debiti verso Area S.r.l.	200	200
Debiti verso soci Wash Service S.r.l.	496	989
Totale	રકેર	1.189

Le voci si riferiscono al debito residuo sorto dall'acquisizione delle quote di Brixia S.r.l. e al debito nei confronti dei soci di minoranza di Wash Service S.r.l. per l'acquisizione effettuata nell'esercizio 2019.

6.21 Debiti commerciali

La voce in oggetto risulta così composta:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020	al 31 dicembre 2019
Debiti verso fornitori	63.950	59.014
Debiti verso società controllate	6.642	1.939
Debiti verso società collegate e a controllo congiunto	2.303	2.212
Debiti verso società controllante	3.853	4.607
Debiti verso società sottoposte al controllo delle controllanti	92	137
Totale	76.840	67.909

Debiti verso fornitori

Il saldo al 31 dicembre 2020 è interamente riferito a debiti di natura commerciale esigibili entro 12 mesi. L'incremento è prevalentemente ascrivibile a dilazioni di pagamento più favorevoli concesse dai fornitori nell'esercizio 2020.

Debiti verso società controllate

Il saldo al 31 dicembre 2020 è composto da debiti di natura commerciale esigibili entro 12 mesi verso le società controllate San Martino 2000 S.c.r.l. per Euro 4.977 migliaia, Ekolav S.r.l.per Euro 1.040, Steritek S.p.A. per Euro 510 migliaia e Wash Services S.r.l. per Euro 115 migliaia.

Debiti verso società collegate e a controllo congiunto

Il saldo al 31 dicembre 2020 è composto principalmente da debiti di natura commerciale verso le società Steril Piemonte S.c.r.l. per Euro 635 migliaia, AMG S.r.l. per Euro 510 migliaia, Arezzo Servizi S.c.r.l. per Euro 534 migliaia, Piemonte Servizi Sanitari S.c.r.l. per Euro 362 migliaia ed Iniziative Produttive Piemontesi S.r.l. per Euro 220 migliaia.

Debiti verso società controllante

I debiti commerciali verso la controllante Coopservice S.Coop.p.A. ammontano ad Euro 3.853 migliaia.

Debiti verso società sottoposte al controllo delle controllanti

I debiti commerciali verso le società sottoposte al controllante Coopservice S.Coop.p.A. sono riferiti per Euro 92 migliaia ad Archimede S.p.A.

6.22 Debiti per imposte correnti

Il saldo al 31 dicembre 2020 dei debiti per imposte correnti è pari a zero, in quanto è stato integralmente portato a riduzione delle corrispondenti poste a credito.

6.23 Altre passività finanziarie correnti

La voce in oggetto risulta così composta:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 20207	al 31 dicembre 2019
Debiti verso Area S.r.I.		300
Debiti verso Finanza e Progetti S.p.A.	1.770	2.460
Debiti verso Lavanderia Bolognini M&S S.r.l.	1.000	1.000
Debiti verso soci Wash Service S.r.l.	502	909
Totale	3.272	4.669

La variazione della voce è connessa in particolare al saldo del debito per il pagamento del prezzo differito ad Area S.r.l. per l'acquisto delle quote di partecipazione in Brixia S.r.l., nonché al pagamento differito dell'acquisto della partecipazione in Wash Service S.r.l. ai soci, oltre al decremento del debito verso Finanza & Progetti S.p.A. per aumento di capitale, il quale al 31 dicembre 2020 ammonta ad Euro 1.770 migliaia. I restanti valori si riferiscono al debito verso Lavanderia Bolognini M&S S.r.l. per l'acquisto del ramo di azienda pari ad Euro 1.000 migliaia.

6.24 Altri debiti correnti

La tabella seguente riporta la composizione delle altre passività correnti come segue:

	and the comments of the comments of the comments of the contribution of the contribution of the contribution of the contribution of the contribution of the contribution of th
(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020	al 31 dicembre 2019
Ratei e risconti passivi	188	14
Debiti verso istituti di previdenza e sicurezza sociale	4.618	4.899
Altri debiti	10.294	··············································································································································································
Totale	15.100	16.537

Debiti verso istituti di previdenza e sicurezza sociale

I debiti verso Istituti Previdenziali e sicurezza sociale comprendono debiti per contributi sociali verso INPS/INAIL/INPDAI interamente esigibili entro 12 mesi.

Altri debiti

La voce in oggetto risulta composta come segue:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020	al 31 dicembre 2019 /
Debiti verso i dipendenti	7.207	8.676
Debito IRPEF dipendenti/professionisti	2.428	2.389
Altri debiti	659	432
Totale	10.294	11.497

6.25 Contratti di garanzia finanziaria

La tabella seguente riporta il dettaglio delle garanzie prestate dalla Società al 31 dicembre 2020 e al 31 dicembre 2019:

(Euro migliaia),	al 31 dicembre 2020 al 31 dicembre 2019
Fideiussioni rilasciate da banche e assicurazioni a fronte di gare d'appalto	73.644	73.281
Fideiussioni rilasciate da banche e assicurazioni a fronte di contratti di locazione e utenze	667	667

Fideiussioni rilasciate da banche e assicurazioni a favore di terzi	43.392	43.253
Beni di proprietà presso terzi	ਪ੍ਰਕ	49
Pegno su azioni Asolo Hospital Service S.p.A. a garanzia dei finanziamenti	୧୧	464.
Pegno su azioni Sesamo S.p.A. a garanzia dei finanziamenti	237	237
Pegno su azioni Prog.Este S.p.A. a garanzia dei finanziamenti	1.212	1.212
Pegno su azioni Progeni S.p.A. a garanzia dei finanziamenti	76	380
Pegno su quote Futura S.r.l. a garanzia dei finanziamenti	89	89
Pegno su quote Synchron Nuovo S.Gerardo	344
Totale	119.776	119.632

Le garanzie rilasciate e gli altri impegni si riferiscono a:

Fideiussioni rilasciate da banche e assicurazioni a fronte di gare d'appalto: trattasi di fideiussioni rilasciate per conto dell'azienda a favore di clienti, o potenziali clienti in caso di partecipazione a gare, a garanzia della corretta esecuzione della prestazione.
· Fideiussioni rilasciate da banche e assicurazioni a fronte di contratti di locazione e utenze: trattasi di fideiussioni rilasciate per conto dell'azienda a garanzia del pagamento dei canoni di locazione e del pagamento delle fatture relative alla fornitura di energia elettrica e gas.
Fideiussioni rilasciate da banche e assicurazioni a favore di terzi: trattasi di fideiussioni rilasciate . a garanzia del versamento della propria quota di finanziamento in project financing e di fideiussioni a favore di PSIS S.r.l., Steril Piemonte S.c.r.l., Ekolav S.r.l., Ekolav S.r.l., Saniservice Sh.p.k. e Shubhram Hospital Solutions Private Limited a garanzia di contratti di finanziamento.
Pegno su azioni/quote di Asolo Hospital Service, Sesamo, Progeni, Prog.Este, Futura e Synchron Nuovo S.Gerardo a garanzia dei finanziamenti concessi alle Società di project: trattasi di pegno concesso agli istituti di credito finanziatori dei project financing sulle azioni rappresentanti la quota di partecipazione dell'azienda alla Società veicolo.

7 Conto Economico

Ricavi di vendita 7.1

I ricavi delle vendite e delle prestazioni del Gruppo Servizi Italia, suddivisi per linea di business per i periodi chiusi alla data del 31 dicembre 2020 e 31 dicembre 2019, hanno evidenziato i seguenti dati e variazioni:

(Euro migliaia)		Esercizio chiuso al 31 dicembre
	2020	2019
Lavanolo	139.219	147.992
Steril B	18.027	20.049
Steril C	38.328	44.770
Ricavi delle vendite	195.574	212.811

l ricavi derivanti dai servizi di lavanolo (che in termini assoluti rappresentano il 71,2% del ricavi totali, passano da Euro 147.992 migliaia del 2019 ad Euro 139.219 migliaia del 2020 conseguente nente ad un calo dei volumi e dei prezzi di taluni contratti registrati nell'area nord e centro Italia calo del segmento alberghiero conseguentemente alla pandemia Covid-19: La decrescita complessiva si attesta al 5,9%.

l ricavi derivanti dai servizi di sterilizzazione biancheria (steril B) (che in termini assoluti rappresentano il 9,2% dei ricavi totali) passano da Euro 20.049 migliaia del 2019 ad Euro 18.027 migliaia del 2020, con una diminuzione dell'10,1% dovuta alla cessazione di alcuni contratti relativi all'area Friuli e Lombardia unitamente alla contrazione dei volumi conseguentemente alla pandemia Covid-19. Da registrare sulla linea l'effetto positivo della crescita delle forniture di monouso.

l ricavi derivanti dai servizi di sterilizzazione di strumentario chirurgico (steril C) (che in termini assoluti rappresentano il 19,6% dei ricavi totali) passano da Euro 44.770 migliaia del 2019 ad Euro 38.328 migliaia del 2020, con un decremento del 14,4% dovuto principalmente alla diminuzione degli interventi chirurgici connessa all'emergenza coronavirus, compensato positivamente da una progressiva ripresa nel terzo trimestre 2020 (+18,1%) e nel quarto trimestre (+10,5%) rispetto alla perdita registrata nel primo trimestre (-11,4%) e nel secondo trimestre 2020 (-19,2%).

Altri proventi 7.2

La voce Altri proventi passa da Euro 5.515 migliaia al 31 dicembre 2019 a Euro 6.129 migliaia al 31 dicembre 2020 come di seguito dettagliato:

(Euro migliaia)	Esercizio chiuso al 31 dicembre
	2020	2019
Affitti attivi	200	49
Plusvalenze vendita cespiti	ર્જિક	309
Recupero costi competenza terzi	1.381	1.816
Proventi da ATI	1.561	1.463
Sopravvenienze attive	360	725
Recupero costi e proventi vari	1.931	1.153
Ricavi delle vendite	6.129	5.515

La voce registra un incremento derivante principalmente dagli affitti attivi, nonché dall'incremento del recupero costi e proventi vari oltre che dal realizzo di plusvalenze derivanti dalla cessione di beni strumentali.

Ai sensi dell'art. 1, commi da 125 a 129, della Legge 4 agosto 2017 n. 124, relativamente agli obblighi di pubblicazione di sovvenzioni, contributi, incarichi retribuiti e comunque vantaggi economici di qualunque genere ricevuti dalle pubbliche amministrazioni, si segnala che gli Enti erogatori sono tenuti a pubblicare i contributi sul Registro nazionale degli aiuti, accessibile al seguente indirizzo: www.rna.gov.it/sites/PortaleRNA/it_IT/trasparenza in materia di aiuti di Stato e di aiuti de minimis.

I contributi ricevuti da parte della Società nell'esercizio 2020 sono contenuti nel predetto Registro. Oltre a tali contributi si segnala l'iscrizione dei contributi in conto esercizio rilevati per effetto del beneficio del credito di sanificazione ed acquisto di dispositivi di protezione individuale (DPI) pari ad Euro 28 migliaia, il credito di imposta pubblicità pari ad Euro 5 migliaia.

Materie prime e materiali di consumo utilizzati 7.3

I consumi di materie prime, pari ad Euro 22.728 migliaia, sono in aumento rispetto all'esercizio precedente (Euro 21.684 migliaia nel 2019). L'incremento di tale voce è riconducibile principalmente agli acquisti e consumi di monouso e dotazioni di protezione individuale richiesti dai clienti e forniti al personale dipendente al fine di far fronte all'emergenza Covid-19.

Costi per Servizi 7.4

La voce in oggetto risulta essere così composta:

(Euro migliaia)	Esercizio chiuso al 31 dicembre
	2020	2019
Prestazioni esterne lavanderie ed altri servizi industriali	22.799	21.086
Viaggi e trasporti	11.708	11.967
Utenze	9.380	10.433
Costi amministrativi	2.587	2.087
Costi consortili e commerciali	11.091	11.491
Spese per il personale	1.007	1.955
Manutenzioni	6.529	6.932
Costo godimento beni di terzi	2.208	2.888
Altri servizi	880	1.826
Totale	68.189	70.665

La voce costi per servizi risulta in calo del 3,5% rispetto all'esercizio precedente, con un'incidenza sul fatturato in aumento di 1,7 punti percentuali.

Le voci che incidono maggiormente sono costi per prestazioni di terzi, in particolare i maggiori costi sono legati a nuovi clienti nell'area Emilia-Romagna, nonché a prestazioni di lavanderie esterne legate all'emergenza Covid-19.

In linea generale nel 2020 si verifica un calo delle spese per il personale principalmente imputabile alla riduzione delle spese di trasferta causata dall'emergenza Covid-19.

La voce costi per altri servizi è decrementata rispetto all'esercizio precedente, in quanto nel 2019 tale voce includeva i costi one-off relativi alle attività di ripristino dei sistemi e recupero dei dati conseguenti l'incidente informatico occorso nei primi mesi dell'anno 2019.

Si segnala come i costi godimento beni di terzi rilevati al 31 dicembre 2020 e non rientranti nell'applicazione del principio IFRS 16, riguardano prevalentemente noleggi di materasseria antidecubito, royalties e licenze software, macchine elettroniche e noleggi di beni diversi con durata inferiore ai 12 mesi o low value asset.

7.5 Costo del personale

La voce in oggetto risulta essere così composta:

(Euro migliaia)		Esercizio chiuso al 31 dicembre
	2020	2019
Costi per emolumenti amministratori	556	1.144
Salari e stipendi	45.641	49.245
Lavoro interinale	1.145	1.924
Oneri sociali	15.320	16.205-168 "
Trattamento di fine rapporto	3.265	3.344 ----
Altri costi	232	: 257
Totale	66.159	11: 72.119
		1 1 : 16:14 7

La voce Costo del personale passa da Euro 72.119 migliaia al 31 dicembre 2019 a Euro 66.159 migliaia al 31 dicembre 2020 registrando un decremento pari a Euro 5.960 migliaia. Sul periodo hanno miciso:

· una gestione del costo del personale volta ad affrontare gli effetti della contingente situazio di emergenza epidemica, principalmente tramite l'incentivazione all'utilizzo di ferie, permessi ed il ricorso degli ammortizzatori sociali concessi per l'emergenza (CIG);
· il rilascio, a seguito delle dimissioni rassegnate il 7 gennaio 2020, del trattamento di fine mandato accantonato a favore del precedente Amministratore Delegato per Euro 500 migliaia:
· i minori stanziamenti connessi alla politica di remunerazione variabile di periodo.

Si segnala inoltre un calo pari a Euro 779 migliaia relativo alla voce Lavoro interinale che passa da Euro 1.924 migliaia al 31 dicembre 2019 ad Euro 1.145 migliaia al 31 dicembre 2020, principalmente relativo allo stabilimento di Arco di Trento. Nella voce salari e stipendi si registra inoltre il rilascio del fondo per contratti onerosi pari a Euro 709 migliaia.

La tabella seguente illustra la composizione media del personale:

		Numero medio dipendenti
	2020	2019
Dirigenti	12	11
Quadri	33	30


Totale


	172	179

7.6 Altri costi

La voce in oggetto risulta essere così composta:

(Euro migliaia)	Esercizio chiuso al 31 dicembre
	2020	2019
Oneri tributari	204	218
Sopravvenienze passive	62	14
Contributi associativi	220	212
Omaggi a clienti e dipendenti	112	133
Altri	830	୧୫୮
Totale	1.428	1.262

La voce "Altri costi" risulta in lieve aumento di Euro 166 migliaia in valore assoluto rispetto all'esercizio precedente.

7.7

La voce in oggetto risulta essere così composta:

(Euro migliaia)		Esercizio chiuso al 31 dicembre
	2020	2019
Ammortamento immobilizzazioni immateriali	1.206	959
Ammortamento immobilizzazioni materiali	41.426	39.803
Svalutazioni e accantonamenti	321	611
Accantonamento rischi	601	2.568
Totale	43.554	43.941

La voce Ammortamenti e svalutazioni registra un decremento rispetto al medesimo periodo dell'anno precedente pari a Euro 387 migliaia passando da Euro 43.941 migliaia al 31 dicembre 2019 ad Euro 43.554 migliaia al 31 dicembre 2020. Si segnala come parte della variazione è da attribuire principalmente alla revisione di stima della vita utile di alcune classi di biancheria della Società apportata a partire dal bilancio annuale del 31 dicembre 2019, al quale si rimanda per adeguata informativa in merito. Alla voce Svalutazioni e accantonamenti si rilevano stanziamenti per Euro 143 migliaia relativi alla svalutazione di beni afferenti lo stabilimento di Podenzano a fronte della programmata cessazione dell'attività presso il sito produttivo. Si segnala inoltre l'accantonamento registrato in materia di contratti onerosi nell'esercizio 2020 pari a Euro 458 migliaia (Euro 2.568 migliaia nell'esercizio 2019).

7.8 Proventi finanziari

La voce in oggetto risulta essere così composta:

(Euro migliaia)	Esercizio chiuso al 31 dicembre
	2020	2019
Interessi attivi banche
Interessi di mora	574	·· 845
Interessi attivi su finanziamenti Società terze	ਦੇ ਹੋਵੇ	670
Utili netti su cambi
Altri proventi finanziari	ਦੇ ਹੋਰੇ	128
Totale	1.689	1.643

Gli interessi di mora maturano in conseguenza del ritardo accumulato da alcuni clienti privati. Il decremento degli interessi di mora rispetto all'esercizio 2019 è prevalentemente imputabile al miglioramento dei giorni medi di incasso dei crediti commerciali. Gli interessi attivi su finanziamenti a società terze sono sostanzialmente in linea analogamente ai crediti finanziari a fronte dei quali maturano.

Tra gli altri proventi finanziari vi è l'iscrizione del fair value connesso al diritto in capo alla Società di cedere a far data 1º dicembre 2023 il residuo 5% delle quote detenute in IdsMed Serviziplus PTE LTD,

7.9 · Oneri finanziari

La voce in oggetto risulta essere così composta:

(Euro migliaia)	Esercizio chiuso al 31 dicembre /
	2020	2019
Interessi passivi e commissioni bancarie	629	768
Interessi passivi per leasing	.1.634	1.687
Interessi e oneri altri finanziatori	211	186
Oneri finanziari su benefici a dipendenti	31	જેવી
Perdite nette su cambi	174	46
Altri oneri finanziari	645	15
Totale	3.324	2.800

L'incremento della voce è principalmente ascrivibile alla rilevazione della minusvalenza di Euro 322 migliaia derivante dalla cessione di una quota della partecipazione di IdsMed Serviziplus PTE LTD. Le perdite su cambi sono relative all'adeguamento valutario sul finanziamento ad Ankateks Turizm ingaat Tekstil Temizleme Sanayi ve Ticaret Ltd Şirketi espresso in Lire Turche.

7.10 Proventi e oneri da partecipazioni

La voce include dividendi incassati nel 2020 da società collegate e altre imprese per Euro 903 migliaia. Nel dettaglio sono stati incassati Euro 816 migliaia da Sesamo S.p.A., Euro 54 migliaia dalla controllo congiunto AMG S.r.l., Euro 32 migliaia da Asolo Hospital Service S.p.A. ed Euro 2 migliana da altre società. Si segnalano inoltre le plusvalenze connesse alle cessioni parziali delle quote di Asolo Hospital Service S.p.a. (Euro 930 migliaia) e Pro.ge.ni. S.p.A. (325 migliaia).

7.11 Imposte sul reddito

La voce in oggetto risulta essere così composta:

(Euro migliaia)	Esercizio chiuso al 31 dicembre
	2020	2019
Imposte correnti	750	1.310
Imposte differite passive/(attive)	(3.003)	(1.747)
Totale	(2.253)	(437)

L'incidenza delle imposte sul risultato prima delle imposte viene riconciliata con l'aliquota teorica nella tabella seguente:

(Euro migliaia)
	2020	2019
Riconciliazione IRES
Utile ante imposte da Conto Economico	333	7.583
Imposte teoriche (24%)	80	1.820
Effetto fiscale delle differenze permanenti:
su variazioni in aumento	2.090	577

Gruppo Servizi Italia

Bilancio separato e consolidato al 31 dicembre 2020

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Totale imposte effettive	(4.962)	(437)
Imposte IRAP		381
Totale imposte effettive IRES
imposte sostitutive	(4.962)	(818)
	750	801
imposte estere		10
su variazioni in diminuzione	.(7.882)	(4.026)

Le imposte correnti sono state sostanzialmente annullate per effetto dell'iscrizione di imposte anticipate sulle perdite fiscali derivanti dagli effetti delle deduzioni sugli investimenti effettuati negli esercizi precedenti in beni strumentali (cd. "Superammortamento" ed "Iperammortamento") e dell'agevolazione "ACE" che risultano recuperabili con gli imponibili fiscali previsti per gli esercizi futuri.

8 Operazioni infragruppo e con parti correlate

I rapporti di Servizi Italia S.p.A. con parti correlate sono poste in essere nel rispetto del vigente Regolamento per le operazioni con parti correlate e attengono prevalentemente a:

· rapporti connessi a contratti di prestazioni di servizi di natura commerciale;
· rapporti di natura finanziaria, rappresentati da finanziamenti.

Dal punto di vista economico, patrimoniale e finanziario l'insieme delle principali operazioni si configurano come operazioni ordinarie concluse a condizioni equivalenti di mercato o standard e sono regolate da appositi contratti. Tali operazioni altro non sono che fatte da cumulo di operazioni tra loro omogenee, compiute a partire dall'inizio dell'esercizio di riferimento, non qualificabili singolarmente di maggiore rilevanza, neanche l'insieme delle stesse attivate nell'esercizio di riferimento. Il valore esposto a consuntivo in bilancio, nell'esercizio di riferimento, è generato dal rinnovo dei contratti esistenti o attivati nell'anno.

Vengono di seguito riportati i rapporti economici, patrimoniali e finanziari con imprese correlate per l'esercizio 2020:

Caro mightain)				31-dic-20
Rapporti economici	Vendita di beni e servizi	Altri	proventi beni e servizi	Costo del personale	Acquisti di immobiliz.	Altri costi	Proventi Oneri finanz.	finanz.	Proventi da
Coopservice S.Coop.p.A. (controllante)	66	85	11.271						partecip.
Consorzio San Martino 2000 S.c.r.l. (controllata)	2.841	779	3.924
Steritek S.p.A. (controllata)		69	337
Ankateks Turizm Insaat Tekstil Temizleme Sanayi VE (coontrollata)									146
SRI Empreendimentos e Participacoes LTDA (controllata)							4 C		। ਦੇਵ
Ekolav S.rl. (Controllata)	9
Wash Service S.r.l. (Controllata)			2.405		6 1		10
Aurum S.p.A. (controllante)		64	285

Arezzo Servizi S.c.r.l. (controllo congiunto)	9 C	8	1.091
Psis S.r.l. (controllo congiunto)	158	·117	1		7
Amg S.r.l. (controllo congiunto)		·72	598
Steril Piemonte S.c.r.l. (controllo congiunto)		192	868						54
Piemonte Servizi Sanitari S.c.r.l. (collegata)		102	406
Iniziative Produttive Piemontesi S.r.l. (collegata)		113
SAS Sterilizasyon Servisleri A.Ş. (controllo congiunto)			261
Shubhram Hospital Solutions Private Limited (controllo congiunto)

Sanitary cleaning Sh.p.k. (controllo congiunto)
Saniservice Sh.p.k. (controllo congiunto)	157	120					61
Servizi Sanitari Integrati Marocco S.a.r.l. (controllo congiunto)
Finanza & Progetti S.p.A. (controllo congiunto)		49
Brixia S.r.l. (collegata)	3.428		చ
ldsMed Serviziplus PTE LTD. (controllo congiunto)		104				C 6
Focus S.p.A. (consociata)			2.822
Archimede S.p.A. (consociata)						14		ర్ 1.41
				521
New Fleur S.r.l. (consociata)	47	220	839
Ospedal Grando S.p.A. (correlata)	7.971	20	10
Totale	14.766	2.142	25,159	521	94	42	698	1.413	355

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CERTIFIE

E-MARKET
SDIR

Euro migliaia)			SIECIC-ZU
Rapporti patrimoniali	Valore dei crediti commerciali	commerciali Valore dei debiti	crediti finanziari	d'Uso	Valore dei Valore dei Diritti Valore dei debiti finanziari	Valore di altre passività
		3.853
Coopservice S.Coop.p.A. (controllante)					10
Consorzio San Martino 2000 S.c.r.l. (controllata)	6.355	4.977
Steritek S.p.A. (controllata)	20	510
Ankateks Turizm Insaat Tekstil Temizleme Sanayi VE (coontrollata)			418

SRI Empreendimentos e Participacoes LTDA (controllata)
Ekolav S.rl. (Controllata)	4 ਹੈ ਹ	1.040	1.138
Wash Service S.r.l. (Controllata)	38	S ਹ ਹ

Aurum S.p.A. (controllante)		534	402
Arezzo Servizi S.c.r.l. (controllo congiunto)	187	S	3.841
Psis S.r.l. (controllo congiunto)
Amg S.r.l. (controllo congiunto)	15	510
Steril Piemonte S.c.r.l. (controllo congiunto)	147	635
Piemonte Servizi Sanitari S.c.r.l. (collegata)	94	362	158
Iniziative Produttive Piemontesi S.r.l. (collegata)	112	220	90
SAS Sterilizasyon Servisleri A.S. (controllo congiunto)	p

Shubhram Hospital Solutions Private Limited (controllo congiunto)
Sanitary cleaning Sh.p.k. (controllo congiunto)
Saniservice Sh.p.k. (controllo congiunto)	2.060		4.880
Servizi Sanitari Integrati Marocco S.a.r.l. (controllo congiunto)
Finanza & Progetti S.p.A. (controllo congiunto)	281				1.770
Brixia S.r.l. (collegata)	417	9 3
	49
ldsMed Serviziplus PTE LTD. (controllo congiunto)	62			22.632	23.738
Focus S.p.A. (consociata)
Archimede S.p.A. (consociata)		91
New Fleur S.r.l. (consociata)	267	508
Ospedal Grando S.p.A. (correlata)	2.311	.13
Totale	12.637	13.408	10.927	22.6392	25.518

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Bilancio separato e consolidato al 31 dicembre 2020

Gruppo Servizi Italia

Nei rapporti economici con parti correlate, oltre a quanto sopra rappresentato, sono stati considerati al 31 dicembre 2020 compensi per amministratori per Euro 597 migliaia e costi relativi al personale dirigente per Euro 2.131 migliaia. Al 31 dicembre 2019 i compensi per amministratori ammontavano a Euro 1.201 migliaia e costi relativi al personale dirigente per Euro 2.056 migliaia.

Vengono di seguito illustrati i principali rapporti economici, patrimoniali e finanziari con imprese correlate per l'esercizio 2020:

Coopservice S.Coop.p.A.

I ricavi delle vendite e i relativi crediti commerciali alla data del 31 dicembre 2020 si riferiscono prevalentemente ai servizi di lavaggio di biancheria e tessili per le operazioni di pulizia prestati alla controllante.

Dalla controllante, Servizi Italia S.p.A. acquista: (i) servizi di trasporto su gomma di articoli tessili e/o strumentario chirurgico; (ii) servizi di gestione dei guardaroba presso i clienti; (iii) utilizzo di personale di terzi; (iv) servizi di pulizie tecniche che vengono svolti presso alcuni siti produttivi/sedi operative di Servizi Italia e servizi di vigilanza/sicurezza svolti in alcune sedi tramite servizi di ronda notturna ed interventi su allarme.

Consorzio San Martino 2000 S.c.r.l.

Alla data del 31 dicembre 2020, i ricavi di vendita beni e servizi e i relativi crediti commerciali verso Consorzio San Martino 2000 S.c.r.l. si riferiscono ai servizi erogati dalla Servizi Italia S.p.A. per l'esecuzione del contratto in essere con l'IRCCS Az. Osp. Univ. San Martino di Genova. I costi di aggijsto e e i relativi debiti commerciali si riferiscono invece alle quote di ribaltamento dei costi sostenutiva al Consorzio che vengono ripartiti tra i soci sulla base delle percentuali di partecipazione al capita

Steritek S.p.A.

Alla data del 31 dicembre 2020, i costi e i debiti commerciali verso la controllata Steritek S.p.A. riferiti ai servizi di convalida per le centrali di sterilizzazione.

Ankateks Turizm İnsaat Tekstil Temizleme Sanayi VE

Alla data del 31 dicembre 2020, i proventi finanziari sono riferiti agli interessi attivi maturati e non ancora liquidati verso la società Ankateks Turizm Inşaat Tekstil Temizleme Sanayi ve Ticaret Ltd Şirketi per il finanziamento attivo concesso alla controllata per Euro 418 migliaia.

SRI Empreendimentos e Participaçoes L.t.d.a.

Alla data del 31dicembre 2020, i crediti commerciali verso la società SRI Empreendimentos e Participaçoes Ltda sono relativi ai riaddebiti del costo del personale distaccato presso la controllata e al riaddebito dei costi per servizi.

Arezzo Servizi S.c.r.l.

La società ha per oggetto l'esecuzione del servizio di lavanolo presso le Aziende dell'Area Vasta Sud-Est e limitatamente al presidio ospedaliero della AUSL di Arezzo. I costi di acquisto e i relativi debiti commerciali si riferiscono alle quote di ribaltamento dei costi sostenuti da Arezzo Servizi S.c.r.l. che

vengono ripartiti tra i soci sulla base delle percentuali di partecipazione al capitale. Il credito finanziario è relativo ad un finanziamento attivo concesso alla collegata per Euro 402 migliaia.

Psis S.r.l.

Alla data del 31 dicembre 2020, i ricavi di vendita di beni e servizi verso PSIS S.r.l. si riferiscono principalmente all'addebito dei servizi di gestione amministrativa e ai servizi di convalida. Il credito finanziario è relativo ad un finanziamento attivo concesso per Euro 3.841 migliaia a supporto degli investimenti correnti.

AMG S.r.l.

Alla chiusura dell'esercizio 2020, i rapporti economici sono principalmente riferiti a prestazioni esterne di lavanderia presso le ASL di Asti, Casale Monferrato e l'ASL Torino 3, mentre i ricavi derivano da servizi di sterilizzazione biancheria e fornitura di dispositivi medici monouso per procedure chirurgiche.

Ekolav S.r.l.

Gli acquisti di beni e servizi e i relativi debiti commerciali nei confronti della Società Ekolav S.r.I. si riferiscono principalmente a prestazioni per lavanderia e trasporto, e all'acquisto di biancheria.

Steril Piemonte S.c.r.l.

Alla data del 31 dicembre 2020, i ricavi di vendita di beni e servizi e i costi di acquisto verso Steril Piemonte S.c.r.I. si riferiscono alle quote di ribaltamento dei costi sostenuti dalla Società e dal Consorzio stesso nell'ambito dell'attività relativa al servizio di sterilizzazione di strumentario chirurgico presso I'A.S.L. AL Regione Piemonte.

Iniziative Produttive Piemontesi S.r.l.

Alla data del 31 dicembre 2020, i ricavi di vendita di beni e servizi nei confronti della Società Iniziative Produttive Piemontesi S.r.l., sono principalmente riferiti ai convalida. Il credito finanziario è relativo ad un finanziamento concesso alla collegata per Euro 90 migliaia.

Saniservice Sh.p.k.

Alla data del 31 dicembre 2020, i ricavi di vendita di beni e servizi nei confronti di Saniservice Sh.p.k., sono principalmente riferiti alla fornitura di materiale per la gestione delle centrali di sterilizzazione e di servizi di gestione commerciale. Il credito finanziario e i proventi finanziari sono relativi ad un finanziamento attivo concesso alla collegata per Euro 4.880 migliaia.

Finanza & Progetti S.p.A.

Alla data del 31 dicembre 2020, Il valore compreso nelle altre passività è relativo al futuro aumento di capitale sociale sottoscritto e non ancora versato pari a Euro 1.770 migliaia.

Brixia S.r.l.

Alla data del 31 dicembre 2020, i ricavi di vendita di beni e servizi nei confronti di Brixia S.r.l., sono riferiti al servizio di lavanolo presso l'ASST Spedali Civili di Brescia.

Focus S.p.A.

I rapporti economici e patrimoniali con Focus S.p.A. sono relativi ai contratti di locazione degli immobili di Castellina di Soragna (PR), Montecchio Precalcino (VI), Ariccia (RM) e Genova Bolzaneto (GE). Il corrispettivo complessivo per gli immobili locati nel 2020 è pari ad Euro 2.822 migliaia.

l contratti di locazione di Montecchio Precalcino (VI) e Ariccia (RM) hanno una durata di sei anni, rinnovabili di altri sei, mentre per Genova Bolzaneto (GE) il contratto di locazione ha durata di quattordici anni, rinnovabile di altri sei.

Con riferimento al complesso immobiliare di Castellina di Soragna (PR), a gennaio 2019 è stato stipulato un nuovo contratto di locazione, comprendente gli immobili ad uso produttivo e la sede direzionale, della durata di dodici anni rinnovabile di altri sei.

Archimede S.p.A.

l rapporti economici e patrimoniali con Archimede S.p.A., sono relativi a contratti di fornitura dei servizi di somministrazione a tempo determinato di lavoratori.

New Fleur S.r.I.

I rapporti economici e patrimoniali con New Fleur S.r.l. si riferiscono principalmente a prestazioni per servizi di lavanderia.

9 Componenti di reddito derivanti da operazioni non ricorrenti, posizioni o transazioni atipiche e/o inusuali

Nel corso dell'esercizio non sono stati rilevati componenti di reddito derivanti da operazioni non ricorrenti.

Nel corso dell'esercizio non sono state poste in atto operazioni atipiche e/o inusuali così come definite dalla comunicazione Consob n. 6064293 del 28 luglio 2006.

10 Azioni proprie

L'Assemblea del 28 aprile 2020, previa revoca dell'autorizzazione all'acquisto e alla disposizione di azioni proprie deliberata in data 30 maggio 2019 per quanto non utilizzato, ha minnovato l'autorizzazione all'acquisto e alla disposizione di azioni proprie, secondo quanto proposto dal Consiglio di Amministrazione. La delibera ha autorizzato l'acquisto di massime n. 6.361.890 azioni ordinarii:dell valore nominale di euro 1,00 cadauna, corrispondente alla quinta parte del capitale sociale della società (tenuto conto delle azioni di volta in volta già possedute dalla Società) per un periodo di 18 mesi a fa data dal 28 aprile, mentre la durata dell'autorizzazione relativa alla disposizione delle azioni proprie non ha limiti temporali.

Il programma di acquisto di azioni proprie rinnovato dal Consiglio di Amministrazione, in attuazione della delibera assembleare, il 28 aprile 2020 - in conformità con quanto deliberato dall'Assemblea della Società in pari data e con la prassi di mercato n. 2 (costituzione di un "magazzino titoli") ammessa dalla Consob con delibera n. 16839/09 - ha come finalità la costituzione di uno stock azioni proprie da impiegare eventualmente come corrispettivo in operazioni straordinarie e/o nell'ambito di operazioni di scambio e/o cessione di partecipazioni, e rappresenta al contempo un'opportunità di investimento efficiente della liquidità aziendale.

Mercato Telematico Azionario nei 3 giorni precedenti ad ogni singola operazione di acquisto, fermo restando che non può essere superiore al prezzo più elevato tra il prezzo dell'ultima operazione indipendente e il prezzo dell'offerta di acquisto indipendente corrente più elevata sul Mercato Telematico Azionario, nel rispetto della delibera assembleare del 28 aprile 2020 e di ogni applicabile norma (anche europea) e prassi di mercato ammessa. In aggiunta, le azioni acquistate in ogni seduta non possono superare il 25% del volume medio giornaliero di azioni Servizi Italia S.p.A. scambiate sul Mercato Telematico Azionario, calcolato sulla base del volume medio giornaliero degli scambi nei 20 giorni di negoziazione precedenti la data dell'acquisto.

L'intermediario INTERMONTE SIM S.p.A., che coordina il programma di acquisto di azioni, prende le decisioni di negoziazione in merito ai tempi in cui effettuare gli acquisti di azioni Servizi Italia S.p.A. in piena indipendenza dalla Società, sempre nei limiti di quanto deliberato dall'Assemblea. Alla data del 31 dicembre 2020, il numero di azioni proprie in portafoglio è risultato complessivamente pari a n. 1.550.460 azioni, corrispondenti al 4,87% del capitale sociale.

11 Compensi, stock options e partecipazioni di amministratori, dirigenti con responsabilità strategiche e sindaci

Per quanto attiene a:

· compensi di amministratori e sindaci;

· stock options di amministratori;
· partecipazioni di amministratori;

si rimanda a quanto riportato nella Relazione sulla Remunerazione redatta ai sensi dell'art. 123-ter del TUF per l'esercizio 2020.

12 Piani di compensi basati su strumenti finanziari

Alla data del 31 dicembre 2020 non sussistono Piani di compensi basati su strumenti finanziari.

13 Informativa ai sensi dell'art. 149-duodecies del Regolamento Emittenti CONSOB

Di seguito vengono riportati i corrispettivi a fronte dei servizi forniti dalla società di revisione Deloitte rtananti alla rete Deloitte & Tourhe

Tipologia di servizio	Soggetto erogante	Destinatario	Compensi
Revisione contabile	Deloitte & Touche S.p.A	Servizi Italia S.p.A.	96.965
Revisione contabile	Deloitte & Touche S.p.A	Società controllate	8.839
Revisione contabile	Rete Deloitte & Touche S.p.A	Società controllate	55.386
Servizi di attestazione	Deloitte & Touche S.p.A	Servizi Italia S.p.A.	4.500
Altri servizi	Deloitte & Touche S.p.A	Servizi Italia S.p.A.	30.000
Servizi di consulenza	Rete Deloitte & Touche S.p.A	Società controllate/collegate
Servizi di consulenza	Rete Deloitte & Touche S.p.A	Società controllate/collegate
Totale			195.690

14 Eventi e operazioni di rilievo dell'esercizio

Si rimanda all'apposita sezione nella Relazione sulla Gestione.

15 Fatti di rilievo avvenuti dopo la chiusura dell'esercizio

· la cessione da parte di Servizi Italia ad Alsco Italia S.r.l. del Ramo d'Azienda che comprende in particolare il portafoglio clienti del settore workwear, lo stabilimento di Barbariga (BS) e relativo immobile, i rapporti contrattuali con il personale dipendente del settore workwear e i relativi debiti, gli impianti, i macchinari, le attrezzature e altri cespiti operativi riguardanti il settore workwear, la biancheria e prodotti tessili workwear e l'avviamento commerciale del Ramo d'Azienda;
il decorrere di un patto di non concorrenza definito tra le parti della durata di quattro anni.

16 Destinazione del risultato d'esercizio

Il Consiglio di Amministrazione propone di destinare il risultato d'esercizio, pari a Euro 2.586.270, segue:

· Euro 1.406.216 a Riserva da valutazione delle partecipazioni con il metodo del Patrimonio netto
· di riportare a nuovo il residuo utile d'esercizio.

Propone inoltre di destinare Euro 301.366 della Riserva da valutazione delle partecipazioni metodo del Patrimonio netto a utili a nuovo per il venir meno del vincolo di indistribuibilità.

Il Presidente del Consiglio di Amministrazione. (Roberto Olivi)

Attestazione del bilancio separato ai sensi dell'art. 154-bis del D. Lgs. 58/98

Castellina di Soragna, 15 marzo 2021

I sottoscritti Roberto Olivi, in qualità di Presidente del Comitato Esecutivo, e Angelo Minotta, in qualità di Dirigente Preposto alla redazione dei documenti contabili societari della Servizi Italia S.p.A., attestano, tenuto anche conto di quanto previsto dall'art. 154-bis, commi 3 e 4, del decreto legislativo 24 febbraio 1998, n. 58:

a) l'adeguatezza in relazione alle caratteristiche dell'impresa e
b) l'effettiva applicazione, delle procedure amministrative e contabili per la formazione del bilancio separato nel corso dell'esercizio 2020.

Si attesta inoltre che il bilancio separato al 31 dicembre 2020:

a) è redatto in conformità ai principi contabili internazionali applicabili riconosciuti nella Comunità europea ai sensi del Regolamento (CE) n. 1606/2002 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 19 luglio 2002;
b) corrisponde alle risultanze dei libri e delle scritture contabili;
c) è idoneo a fornire una rappresentazione veritiera e corretta della situazione patrimoniale, economica e finanziaria dell'emittente.

La relazione sulla gestione comprende un'analisi attendibile dell'andamento e del risultato della gestione, nonché della situazione dell'emittente, unitamente alla descrizione dei principali rischi e incertezze cui è esposto.

Il Presidente del Comitato Esecutivo Roberto Olivi

Il Dirigente Preposto alla redazione dei documenti contabili societari Angelo Minotta

RELAZIONE DELLA SOCIETÀ DI REVISIONE AL BILANCIO SEPARATO DI SERVIZI: ITALIA S.P.A. De oitte.

RELAZIONE DELLA SOCIETÀ DI REVISIONE INDIPENDENTE AI SENSI DELL'ART. 14 DEL D.LGS. 27 GENNAIO 2010, N. 39 E DELL'ART. 10 DEL REGOLAMENTO (UE) N. 537/2014

Agli Azionisti della Servizi Italia S.p.A.

RELAZIONE SULLA REVISIONE CONTABILE DEL BILANCIO D'ESERCIZIO

Giudizio

Abbiamo svolto la revisione contabile del bilancio d'esercizio della Servizi Italia S.p.A. (la Società), costituito dalla situazione patrimoniale-finanziaria al 31 dicembre 2020, dal conto economico, dal conto economico complessivo, dal prospetto delle variazioni del patrimonio netto, dal rendiconto finanziario per l'esercizio chiuso a tale data e dalle note al bilancio che includono anche la sintesi dei più significativi principi contabili applicati.

A nostro giudizio, il bilancio d'esercizio fornisce una rappresentazione veritiera e corretta della situazione patrimoniale e finanziaria della Società al 31 dicembre 2020, del risultato economico e dei flussi di cassa per l'esercizio chiuso a tale data in conformità agli International Financial Reporting Standard adottati dall'Unione Europea nonché ai provvedimenti emanati in attuazione dell'art. 9 dei D.Lgs. n. 38/05.

Elementi alla base del giudizio

Abbiamo svolto la revisione contabile in conformità ai principi di revisione internazionali (ISA Italia). Le nostre responsabilità ai sensi di tali principi sono ulteriormente descritte nella sezione Responsabilità della società di revisione per la revisione contabile del bilancio d'esercizio della presente relazione. Siamo indipendenti rispetto alla Società in conformità alle norme e ai principi in mațeria di etica e di indipendenza applicabili nell'ordinamento italiano alla revisione contabile del bilancio. Riteniamo di aver acquisito elementi probativi sufficienti ed appropriati su cui basare il nostro giudizio.

Aspetti chiave della revisione contabile

Gli aspetti chiave della revisione contabile sono quegli aspetti che, secondo il nostro giudizio professionale, sono stati maggiormente significativi nell'ambito della revisione contabile del bilancio dell'esercizio in esame. Tali aspetti sono stati da noi affrontati nell'ambito della revisione contabile e nella formazione del nostro giudizio sul bilancio d'esercizio nel suo complesso; pertanto su tali aspetti non esprimiamo un giudizio separato.

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Covid-19 e relativi effetti sull'Impairment test dell'avviamento nell'area Italia

Descrizione dell'aspetto chiave della revisione

Come illustratato al paragrafo "Informativa Covid-19" nella Relazione sulla getione, la pandemia Covid-19 ha avuto un impatto significativo sui risultati della Società. La modifica delle procedure e delle attività ospedaliere derivanti dalle misure adottate dalle istituzioni pubbliche per il contenimento e il contrasto della diffusione del virus SARS-CoV-2 ha generato la contrazione di volumi di taluni settori operativi e una maggiore richiesta di dotazioni (biancheria confezionata) rispetto alle normali condizioni di resa del servizio.

Come riportato dagli Amministratori, gli impatti più significativi di tale situazione al 31 dicembre 2020 hanno riguardato: (i) il settore del lavanolo, per il quale l'emergenza sanitaria ha comportato l'alterazione del sinallagma alla base di taluni contratti aventi, peraltro, caratteristiche di essenzialità del servizio, determinandone uno squilibrio economico, (ii) il settore della sterilizzazione dello strumentario chirurgico, in ragione della riduzione degli interventi chirurgici programmati finalizzata al contenimento dell'ospedalizzazione durante il periodo emergenziale e {iii) i servizi di lavanolo di prodotti tessili per ospiti e personale di strutture residenziali, nonché case di riposo, in ragione della riduzione dei volumi produttivi, legata alla numerosità dei decessi e a un rallentamento temporaneo degli accessi.

Il Management ha, pertanto, sviluppato un modello di previsione basato sulla miglior stima dell'impatto Covid-19 sui piani futuri della Società, che sono stati utilizzati ai fini dell'impairment test dell'avviamento.

Servizi Italia S.p.A. al 31 dicembre 2020 iscrive nel proprio bilancio d'esercizio un avviamento pari ad Euro 44.575 mila, riferito interamente alla cosh generating unit (CGU) Servizi Italia, derivante da operazioni di aggregazione aziendale effettuate in esercizi precedenti, nonché partecipazioni in società controllate nell'area Italia valutate secondo il metodo del patrimonio netto, che includono avviamenti impliciti originatisi al momento dell'acquisizione per complessivi Euro 6.424 migliaia. Nel corso dell'esercizio, non sono state registrate perdite di valore. Il processo di valutazione della Direzione per accertare possibili perdite di valore si basa su assunzioni riguardanti, tra l'altro, la previsione dei flussi di cassa attesi delle CGU, la determinazione di un appropriato tasso di attualizzazione (WACC) e di crescita di lungo periodo (g-rate). Le assunzioni riflesse nei piani pluriennali della CGU Servizi Italia e delle sue controllate italiane sono, inoltre, influenzate da aspettative future, dalle condizioni di mercato di riferimento e dall'evoluzione della pandemia Covid-19, che costituiscono un elemento di incertezza nella stima.

	In considerazione della rilevanza dell'ammontare dell'avviamento, anche implicito, iscritto in bilancio, della soggettività delle stime attinenti la determinazione dei flussi di cassa delle CGU e delle variabili chiave del modello di impairment, nonché della molteplicità ed imprevedibilità dei fattori che possono influenzare l'andamento del mercato in cui la Società e le sue controllate italiane operano, abbiamo considerato l'impairment test dell'avviamento, anche implicito, nell'area Italia un aspetto chiave della revisione del bilancio d'esercizio della Servizi Italia S.p.A. al 31 dicembre 2020. Le note illustrative nei paragrafi "3 D Avviamento", "3 E Impairment test", "3 F Partecipazioni" e "3 O Utilizzo di valori stimati - Principi contabili di particolare rilevanza" riportano l'informativa sul processo di valutazione della Direzione; le note 6.3 e 6.4 riportano l'informativa sull'avviamento, anche implicito, ivi inclusa una sensitivity analysis che illustra gli effetti derivanti da variazioni nelle variabili chiave utilizzate ai fini dell'impairment test.
svolte	Procedure di revisione Nell'ambito delle nostre verifiche abbiamo, tra l'altro, svolto le seguenti procedure, anche avvalendoci del supporto di esperti appartenenti al nosţroj network: · comprensione delle misure adottate dalla Società e dalle sue controllate italiane per far fronte alla situazione di emergenza Covid-19, anche a seguito dei provvedimenti emanati dalle Autorità competenti a front dell'emergenza Covid-19; · lettura critica dei verbali del Consiglio di Amministrazione:
	· esame delle modalità adottate dalla Direzione per la determinazione del valore d'uso delle CGU, nonché analisi dei metodi e delle assunzioni utilizzati ai fini dell'impairment test; · comprensione e verifica dell'efficacia operativa dei controlli rilevanti posti in essere dalla Società sul processo di effettuazione dell'impairment test;
	· analisi di ragionevolezza delle principali assunzioni adottatate dalla Direzione, anche mediante analisi dei dati esterni, per la formulazione dei piani, con specifico riferimento alle valutazioni effettuate in relazione agli effetti della crisi pandemica, agli impatti sui contratti attivi di medio e lungo termine, nonché alle aspettative di ripresa delle condizioni ordinarie di operatività attraverso discussione con la Direzione e l'ottenimento di elementi informativi ritenuti utili nelle circostanze; le nostre procedure hanno incluso l'esame dei flussi di cassa previsionali derivanti dai piani pluriennali considerando le performance storiche;

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SDIR certified

analisi dei dati consuntivi rispetto ai piani originari al fine di valutare la natura degli scostamenti e l'attendibilità del processo di predisposizione dei piani;
· valutazione della ragionevolezza del tasso di attualizzazione (WACC) e di crescita di lungo periodo (g-rate), attraverso una appropriata identificazione e osservazione di fonti esterne usualmente utilizzate nella prassi e di dati rilevanti riferiti ai principali comparable;
· verifica dell'accuratezza matematica del modello utilizzato per la determinazione del valore d'uso delle CGU;
· verifica della corretta determinazione del valore contabile delle CGU;
· verifica della sensitivity analysis predisposta dalla Direzione;
· esame dell'adeguatezza dell'informativa fornita dalla Società sugli effetti Covid-19, nonché dell'informativa sull'impairment test e della sua conformità a quanto previsto dallo IAS 36.

Responsabilità degli Amministratori e del Collegio Sindacale per il bilancio d'esercizio

Gli Amministratori sono responsabili per la redazione del bilancio d'esercizio che fornisca una rappresentazione veritiera e corretta in conformità agli International Financial Reporting Standard adottati dall'Unione Europea nonché ai provvedimenti emanati in attuazione dell'art. 9 del D.Lgs. n. 38/05 e, nei termini previsti dalla legge, per quella parte del controllo interno dagli stessi ritenuta necessaria per consentire la redazione di un bilancio che non contenga errori significativi dovuti a frodi o a comportamenti o eventi non intenzionali.

Gli Amministratori sono responsabili per la valutazione della Società di continuare ad operare come un'entità in funzionamento e, nella redazione del bilancio d'esercizio, per l'appropriatezza dell'utilizzo del presupposto della continuità aziendale, nonché per una adeguata informativa in materia. Gli Amministratori utilizzano il presupposto della continuità aziendale nella redazione del bilancio d'esercizio a meno che abbiano valutato che sussistono le condizioni per la liquidazione della Società o per l'interruzione dell'attività o non abbiano alternative realistiche a tali scelte.

Il Collegio Sindacale ha la responsabilità della vigilanza, nei termini previsti dalla legge, sul processo di predisposizione dell'informativa finanziaria della Società.

Responsabilità della società di revisione per la revisione contabile del bilancio d'esercizio

l nostri obiettivi sono l'acquisizione di una ragionevole sicurezza che il bilancio d'esercizio nel suo complesso non contenga errorì significativi, dovuti a frodi o a comportamenti o eventi non intenzionali, e l'emissione di una relazione di revisione che includa il nostro giudizio. Per ragionevole sicurezza si intende un livello elevato di sicurezza che, tuttavia, non fornisce la garanzia che una revisione contabile svolta in conformità ai principi di revisione internazionali (ISA Italia) individui sempre un errore significativo, qualora esistente. Gli errori possono derivare da frodi o da comportamenti o eventi non intenzionali e sono considerati significativi qualora ci si possa ragionevolmente attendere che essi, singolarmente o nel loro insieme, siano in grado di influenzare le decisioni economiche degli utilizzatori prese sulla base del bilancio d'esercizio.

Nell'ambito della revisione contabile svolta in conformità ai principi di revisione internazionali (ISA Italia), abbiamo esercitato il giudizio professionale e abbiamo mantenuto lo scetticismo professionale per tutta la durata della revisione contabile. Inoltre:

abbiamo identificato e valutato i rischi di errori significativi nel bilancio d'esercizio, dovuti a frodi o a comportamenti o eventi non intenzionali; abbiamo definito e svolto procedure di revisione in risposta a tali rischi; abbiamo acquisito elementi probativi sufficienti ed appropriati su cui basare il nostro giudizio. Il rischio di non individuare un errore significativo dovuto a frodi è più elevato rispetto al rischio di non individuare un errore significativo derivante da comportamenti o eventi non intenzionali, poiché la frode può implicare l'esistenza di collusioni, falsificazioni, omissioni intenzionali, rappresentazioni fuorvianti o forzature del controllo interno;
· abbiamo acquisito una comprensione del controllo interno rilevante ai fini della revisione contabile allo scopo di definire procedure di revisione appropriate nelle circostanze e non per esprimere un giudizio sull'efficacia del controllo interno della Società;
· abbiamo valutato l'appropriatezza dei principi contabili utilizzati nonché la ragionevolezza delle stime contabili effettuate dagli Amministratori, inclusa la relativa informativa:
siamo giunti ad una conclusione sull'appropriatezza dell'utilizzo da parte degli Amministratori del presupposto della continuità aziendale e, in base agli elementi probativi acquisiti, sull'eventuale esistenza di una incertezza significativa riguardo a eventi o circostanze che possono far sorgere dubbi significativi sulla capacità della Società di continuare ad operare come un'entità in funzionamento. In presenza di un'incertezza significativa, siamo tenuti a richiamare l'attenzione nella relazione di revisione sulla relațiva informativa di bilancio ovvero, qualora tale informativa sia inadeguata, a riflettere tale circostanza nella formulazione del nostro giudizio. Le nostre conclusioni sono basate sugli elementi probativi acquisiti fino alla data della presente relazione. Tuttavia, eventi o circostanze successivi possono comportare che la Società cessi di operare come un'entità in funzionamento;
· abbiamo valutato la presentazione, la struttura e il contenuto del bilancio d'esercizio nel suo complesso, inclusa l'informativa, e se il bilancio d'esercizio rappresenti le operazioni e gli eventi sottostanti in modo da fornire una corretta rappresentazione.

Abbiamo comunicato ai responsabili delle attività di governance, identificati ad un livello appropriato come richiesto dagli ISA Italia, tra gli altri aspetti, la portata e la tempistica pianificate per la revisione contabile e i risultati significativi emeçsi, incluse le eventuali carenze significative nel controllo interno identificate nel corso della revisione contabile.

Abbiamo fornito ai responsabili delle attività di governance anche una dichiarazione sul fatto che abbiamo rispettato le norme e i principi in materia di etica e di indipendenza applicabili nell'ordinamento italiano e abbiamo comunicato loro ogni situazione che possa ragionevolmente avere un effetto sulla nostra indipendenza e, ove applicabile, le relative misure di salvaguardia.

Tra gli aspetti comunicati ai responsabili delle attività di governance, abbiamo identificato quelli che sono stati più rilevanti nell'ambito della revisione contabile dell'esercizio in esame, che hanno costituito quindi gli aspetti chiave della revisione. Abbiamo descritto tali aspetti nella relazione di revisione.

Altre informazioni comunicate ai sensi dell'art. 10 del Regolamento (UE) 537/2014

L'assemblea degli Azionisti della Servizi Italia S.p.A. ci ha conferito in data 22 aprile 2015 l'incarico di revisione legale del bilancio d'esercizio e consolidato della Società per gli esercizi dal 31 dicembre 2015 al 31 dicembre 2023.

Dichiariamo che non sono stati prestati servizi diversi dalla revisione contabile vietati ai sensi dell'art. 5, par. 1, del Regolamento (UE) 537/2014 e che siamo rimasti indipendenti rispetto alla Società nell'esecuzione della revisione legale.

Confermiamo che il giudizio sul bilancio d'esercizio espresso nella presente relazione è in linea con quanto indicato nella relazione aggiuntiva destinata al Collegio Sindacale, nella sua funzione di Comitato per il Controllo Interno e la Revisione Contabile, predisposta ai sensi dell'art. 11 del citato Regolamento.

RELAZIONE SU ALTRE DISPOSIZIONI DI LEGGE E REGOLAMENTARI

Giudizio ai sensi dell'art. 14, comma 2, lettera e), del D.Lgs. 39/10 e dell'art. 123-bis, comma 4, del D.Lgs. 28/98

Gli Amministratori della Servizi Italia S.p.A. sono responsabili per la predisposizione della relazione sulla gestione e della relazione sul governo societario e gli assetti proprietari della Servizi Italia S.p.A. al 31 dicembre 2020, incluse la loro coerenza con il relativo bilancio d'esercizio e la loro conformità alle norme di legge.

Abbiamo svolto le procedure indicate nel principio di revisione (SA Italia) n. 720B al fine di esprimere un giudizio sulla coerenza della relazione sulla gestione e di alcune specifiche informazioni contenute nella relazione sul governo societario e gli assetti proprietari indicate nell'art. 123-bis, co. 4, del D.Lgs. 58/98, con il bilancio d'esercizio della Servizi Italia S.p.A. al 31 dicembre 2020 e sulla conformità delle stesse alle norme di legge, nonché di rilasciare una dichiarazione su eventuali errori significativi.

A nostro giudizio, la relazione sulla gestione e alcune specifiche informazioni contenute nella relazione sul governo societario e gli assetti proprietari sopra richiamate sono coerenti con il bilancio d'esercizio della Servizi Italia S.p.A. al 31 dicembre 2020 e sono redatte in conformità alle norme di legge.

Con riferimento alla dichiarazione di cui all'art. 14, co. 2, lettera e), del D.Lgs. 39/10, rilasciata sulla base delle conoscenze e della comprensione dell'impresa e del relativo contesto acquisite nel corso dell'attività di revisione, non abbiamo nulla da riportare.

DELOITTE & TOUCHE S.p.A.

Domenico Farioli Socio

Parma, 29 marzo 2021

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RELAZIONE DEL COLLEGIO SINDACALE

RELAZIONE DEL COLLEGIO SINDACALE ALL'ASSEMBLEA DEGLI AZIONISTI DI SERVIZI ITALIA S.p.A.

(ai sensi dell'Art. 153 del D.Lgs. 58/1998)

Signori Azionisti,

il Collegio Sindacale in carica è stato nominato dall'Assemblea degli Azionisti di Servizi Italia S.p.A. (di seguito la "Società" o "Servizi Italia") del 28 aprile 2020 e terminerà il proprio mandato con l'Assemblea di approvazione del bilancio al 31 dicembre 2022.

Ai sensi dell'art. 153, comma 1, del D. Lgs. n. 58 del 24 febbraio 1998 (di seguito "T.U.F."). il Collegio Sindacale informa di aver svolto, nel corso dell'esercizio chiuso al 31 dicembre 2020, le attività di vigilanza e controllo previste dalla normativa vigente, con particolare nguardo alle norme del Codice Civile, agli artt. 148 e seguenti del T.U.F., al D. Lgs. n. 39 del 27 gennaio 2010 ed al D. Lgs. In. 254 del 2016, tenendo altresì conto delle indicazioni contenute nelle comunicazioni CONSOB inerenti ai controlli societari e all'attività del Collegio Sindacale, delle indicazioni contenute nel Codice di Autodisciplina delle società quotate nonché dei principi di comportamento raccomandati dal Consiglio Nazionale dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili.

La presente Relazione viene resa agli Azionisti della Società in vista della nunione assembleare convocata, in prima convocazione, per il giorno 20 aprile 2021 (ed in seconda convocazione per il 21 aprile 2021) ai fini dell'approvazione del Bilancio di esercizio al 31 dicembre 2020 (oltre che in relazione agli ulteriori argomenti riportati nella convocazione, alla quale si rinvia).

Ciò premesso, vengono di seguito esposte, anche in riferimento a quanto richiesto dalla Comunicazione Consob n. DEM/1025564 del 6 aprile 2001 e successive modifiche, le attrvità svolte dal Collegio Sindacale nel corso del 2020 e sino alla data dell'odierna Relazione.

1. Operazioni di maggiore rillevo economico, finanziario e patrimoniale

Le operazioni e i fatti di maggiore rilievo economico, finanziario e patrimoniale avvenuti nel corso dell'esercizio 2020 sono stati i seguenti:

a) Acquisto di partecipazioni di minoranza in Maxlav Lavanderio Especializado S.A. e Vida Lavanderias Especializada S.A.

ll 15 aprile 2020 i soci di minoranza delle società brasiliane Maxiav Lavanderia Especializada S A e Vida Lavanderia Especializada S.A. già controllate indirettamente da Servizi Italia S.p.A. tramite la società SRI Empreendimentos e Participacoes LTDA, detentrice di una quota del 65,1% del loro capitale sociale, hanno esercitato l'opzione put finalizzata alla cessione delle quote da loro detenute, pan al 34,9% del capitale sociale di queste due società, a fronte di un cornspettivo complessivo pari a Real 19.994 migliaia (Euro 3.501 migliaia al cambio del 15 aprile 2020). Servizi Italia S.p.A., pertanto, a seguito di quest'operazione è divenuta proprietaria, tramite SRI Empreendimentos e Participacoes LTDA, dell'intero capitale di queste due società.

11 Collegio Sindacale ritiene che queste operazioni rispondano all'interesse della Società e del gruppo in quanto dirette all'espansione del core business aziendale.

b) Processo di riorganizzazione siti produttivi

La Società, nel corso del mese di ottobre 2020, ha avviato un processo di riorganizzazione dei siti produttivi dell'area nordovest italiana. Le azioni intraprese hanno avuto lo scopo di mitigare gli effetti negativi strutturali derivanti da un contesto di mercato influenzato dal fenomeno dell'aggiudicazione di appalti con offerte economiche al ribasso e dalle criticità che la pandemia Covid-19 ha comportato sul settore sanità delle lavanderie industriali. Le azioni hanno comportato la cessazione dell'attività di l'avanderia dello stabilimento sito in Podenzano (avvenuta nel primo trimestre dell'esercizio 2021) con la relativa ridistribuzione dei volumi produttivi al fine di ottenere una maggiore saturazione della capacità produttiva dei siti presenti nella suddetta area. A tal fine, la Direzione Risorse Umane della Società ha intrapreso un dialogo con le organizzazioni sindacali nazionali e territoriali, le rappresentanze sindacali aziendali e i lavoratori interessati, con l'obiettivo di addivenire a soluzioni organizzative condivise che consentano, anche con il ricorso agli strumenti normativi attualmente in vigore, di mittigare gli impatti sociali delle operazioni sopra descritte.

Il Collegio Sindacale ritiene che queste operazioni rispondano all'interesse della Società e del gruppo in quanto dirette al miglioramento della redditività aziendale.

c) Emergenza epidemiologica Covid-19

I principali servizi erogati dalla Società sono stati compresi tra le attività economiche ritenute "essenziali" dalla normativa emanata in relazione all'emergenza epidemiologica Covid-19. Le attività economiche esercitate dalla Società sono comunque state influenzate nel corso dell'esercizio 2020 dalla diffusione di questa pandemia.

In particolare, quest'ultima, nell'esercizio 2020, si è manifestata con un differente impatto, a seconda del settore e dell'area geografica, sui risultati economici del Gruppo Servizi Italia, il cui fatturato consolidato si è attestato a 240,2 milioni di Euro, con un decremento di circa 18,3% rispetto all'esercizio 2019.

Al riguardo, il settore: .

· del lavanolo ospedaliero, ha registrato a partire dall'avvio dell'emergenza Coronavirus un incremento delle attività di ricondizionamento di alcune categorie di tessili ospedalieri, con particolare riguardo al ricondizionamento delle divise degli operatori sanitari, nonché una maggiore richiesta di dotazioni rispetto a quanto pattuito nei diversi centri di vilizzo;
· dei servizi di sterilizzazione dello strumentario chirurgico, ha registrato una contrazione temporanea delle attività produttive. In questa situazione di emergenza, le Aziende Ospedaliere hanno infatti generalmente adottato una strategia di riduzione degli interventi chirurgici programmati nelle sale operatorie, confermando esclusivamente le prestazioni con carattere di urgenza senza previsione di accesso alla terapia intensiva. La Società ha quindi conseguito una riduzione delle lavorazioni nelle centrali di sterilizzazione e nelle lavanderie

dedicate ad attività diverse dal mercato sanitario, con conseguente necessità di una gestione mirata del personale attraverso l'attivazione di ammortizzatori sociali;

· dei servizi di lavanolo di prodotti tessili per ospiti e personale di strutture residenziali e case di riposo, ha registrato una riduzione dei volumi produttivi, legata alla numerosità di decessi degli anziani ospiti nelle strutture residenziali e a un rallentamento temporaneo degli accessi all'ospitalità nelle strutture residenziali stesse.
· dei servizi di lavanolo per il settore alberghiero e della ristorazione, ha registrato una contrazione dei volumi di vendita tra i mesi di marzo e maggio 2020, segnando una decisa ripresa nei mesi estivi e una successiva contrazione nella stagione invernale che è tutt'ora in corso.

Al riguardo gli Amministratori ed il Management hanno effettuato attività di risk & project management e di project control al fine di; (i) evitare la diffusione del contagio e tutelare la salute mane gerra del personale e l'ambiente, in ottemperanza alle prescrizioni normative, ai protocolli sulla sicurezza negli ambienti di lavoro ed alle procedure operative interne, con il ricorso al remote sunting per impiegati e management, l'incentivazione all'utilizzo di ferie e permessi retribuiti, con un incremento degli approvvigionamenti di dispositivi di protezione individuale e di strumentazione necessaria al controllo degli accessi; (ii) garantire la continuità del business; (ii) mitigare il più possibile l'impatto negativo sui risultati economici derivante da una flessione della domanda di determinate tipologie di servizi; (iv) disporre di un'aggiornata mappatura dei rischi, dei relativi impatti e azioni di mitigazione nei diversi ambiti dell'organizzazione aziendale.

Il Collegio Sindacale ha ricevuto dagli Amministratori e dal Management, con la dovuta periodicità, le informazioni sull'attività svolta e sulle operazioni di maggior rilievo economico, perrollano e patrimoniale effettuate dalla Società e dalle sue controllate. Gli Amministratori hanno dato conto di tali operazioni nella loro Relazione sulla Gestione, a cui si rinvia, anche per quanto attiene alle caratteristiche delle operazioni e ai loro elfetti economici.

Su tali operazioni il Collegio Sindacale ha acquisito adeguate informazioni che hanno consentito di ragionevolmente ritenere che le suddette operazioni fossero conformi alla legge, allo statuto al riggionanché ai principi di corretta amministrazione e non imprudenti, azzardate o in contrasto con le delibere assunte dall'Assemblea o comunque tali da compromettere l'integrità dell' patrimonio sociale.

Con riferimento all'emergenza sanitana da Covid-19, il Collegio Sindacale ha esaminato quanto rappresentato dagli Amministratori nella Relazione sulla Gestione in merito principalmente all'attivazione dei necessari presidi di "business continuity" ed al rispetto rigoroso dei protocolli sanitari atti a preservare la salute e la sicurezza di dipendenti e collaboratori, agli scenari macroeconomici ed alle azioni poste in essere per reagire alla situazione.

Le operazioni con interessi degli Amministratori o con altre parti correlate sono state sottoposte alle procedure di trasparenza previste dalla normativa in vigore.

Gli Amministratori hanno anche esposto nelle Note esplicative e nella Relazione sulla Gestione le informazioni in mento ai fatti di rillievo intervenuti successivamente alla chiusura dell'esercizio.

2. Operazioni atipiche e/o inusuali, effettuate con terzi, infragruppo o con parti correlate

Il Collegio Sindacale non ha ricevuto indicazioni dal Consiglio di Amministrazione, dalla Società di Revisione o dalle funzioni di controllo interne in merito all'esistenza di operazioni atipiche e/o inusuali, corne definite dalla comunicazione Consob DEM/6064293 del 28 luglio 2006, effettuate con terzi, parti correlate o infragruppo.

Gli Amministratori hanno dato conto, nelle note di commento al bilancio, delle operazioni di natura ordinaria svoltesi nell'esercizio con società del Gruppo e con parti correlate, a cui si rinvia, anche per quanto attiene alle caratteristiche delle operazioni e ai loro effetti economici.

La loro disamina non ha evidenziato criticità riguardo ad adeguatezza, congruità e rispondenza all'interesse della Società.

Il Collegio Sindacale ha verificato l'effettiva attuazione ed il concreto funzionamento della Procedura per le Operazioni con Parti Correlate adottata dalla Società, inclusa l'informazione periodica da parte del Consiglio di Amministrazione in caso di effettuazione di tali operazioni,

3. Osservazioni e proposte sui richiami di informativa contenuti nella relazione della società di revisione

La società di revisione Deloitte & Touche S.p.A., in data 29 marzo 2021, ha rilasciato le proprie relazioni ai sensi dell'art. 14 del D. Lgs. 27 gennaio 2010, n. 39 e dell'art. 10 del Regolamento (UE) n. 537 del 16 aprile 2014, nella quale la medesima attesta che, a proprio giudizio:

Il bilancio d'esercizio e il bilancio consolidato di Servizi Italia S.p.A. forniscono una rappresentazione veritiera e corretta della situazione patrimoniole e finanziaria della Società e del Gruppo al 31 dicembre 2020, dei risultato economico e dei flussi di cassa per
l'esercizio chiuso a tale data, in conformità agli International Financial Reporting Standards adottati dall'Unione Europea nonché ai provvedimenti emanati in attuazione dell'art. 9 del D. Lgs. 38/05;
la relazione sulla gestione e alcune specifiche informazioni contenute nella relazione sul governo societario e gli assetti proprietari sono coerenti con il bilancio d'esercizio ed il bilancio consolidato della Società e del Gruppo al 31 dicembre 2020 e sono redatte in conformità alle norme di legge;
la società di revisione Deloitte & Touche S.p.A. in data 29 marzo 2021 ha inoltre rilasciato la propria relazione aggiuntiva ai sensi dell'art. 11 del Regolamento UE 537/2014, nella quale, trà l'altro, si conferma che, nell'ambito dei controlli effettuati sui sistemi IT, non sono emerse corenze attinenti il sistema di controllo interno.

La società di revisione Deloitte & Touche S.p.A. In data 29 marzo 2021 ha inoltre rifasciato la propria relazione aggiuntiva ai sensi dell'art. 11 del Regolamento UE 537/2014, nella quale, tra

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l'altro, si conferma che, sulla base delle procedure svolte, non sono emerse carenze significative nel controllo interno per l'informativa finanziaria e/o nel sistema contabile.

Le relazioni della società di revisione evidenziano gli aspetti chiave della revisione contabile, ai quali si rinvia.

4. Denunce ex art. 2408 Codice Civile e presentazione di esposti. Iniziative intraprese dal Collegio Sindacale e relativi esiti

Nel corso dell'esercizio 2020 non sono pervenute denunce ex art. 2408 Codice Civile né esposti di alcun genere da parte di terzi.

Al riguardo si evidenzia che la Società si è dotata di una procedura "whistleblowing" che prevede ri, riguareo di canali informativi idonei a garantire la ricezione, l'analisi e il trattamento di i normazioni, relative a comportamenti illeciti, commissivi o omissivi che costituiscano o possano sognale una violazione, o induzione a violazione (anche presunta) di leggi e regolamenti, valoni costitoini sanciti nel Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo, nel Codice Etico del Gruppo Servizi Italia, di principi di controllo interno, policy e norme aziendali, inoltrate da dipendenti, membri degli organi sociali o terzi anche in forma confidenziale o anonima.

Si segnala inoltre che, nel corso dell'esercizio:

non ci sono stati episodi di corruzione accertati nel Gruppo Servizi Italia nei quali i dipendenti sono stati licenziati o sono stati oggetto di provvedimenti e per cui i contratti con partner commerciali sono stati risolti o non sono stati rinnovati a causa di violazioni legate alla corruzione, Inoltre, non ci sono stati episodi di cause legali pubbliche legate lella corruzione intraprese contro il Gruppo o i suoi dipendenti durante il periodo di ona dicontazione. In riferimento agli aggiornamenti degli episodi in corso e rilevati in renalebritazione iti, questi sono ancora oggetto di investigazione e per ulteriori approfondimenti si rimanda al Bilancio separato di Servizi Italia S.p.A. e al bilancio consolidato al 31 dicembre 2020 nella sezione "informazioni sui procedimenti in corso";
- si sono registrate tre segnalazioni, che, dopo un'opportuna istruttoria dell'Organismo di Vigilanza in conformità al Modello organizzativo e alle procedure adottate dalla società, sono state archiviate in quanto infondate o irrilevanti ai fini del D.igs 231/01.

5. Conferimento di incarichi alla società di revisione e relativi costi

Il Collegio Sindacale ha avuto evidenza della contabilizzazione dei seguenti compensi riconosciut il Collegio Sinucche no ed agli enti della sua rete relativi a servizi di competenza dell'esercizio 2020:

Tiplogia di servizi	Soggetto che ha crogato il SETVILLO	Destinatario	Compansi
Deloitte & Touche SpA Beysions cortabile	Servizi Italia S p.A.	ਰੇਦੇ ਰੇਵੇ
Revisione contabile	Delaitte & Touche Spa	Società controllate	48.829
Revisione contabile	Deloithe & Touche S.p.A. network	Società controllate	25.386
Servizi di attestazione	Deloitte & Touche S.p.A.	Servizi Italia S. A.	4.500
Revsione limitata DNF	Daloitte & Touche S.z. A. network	Spereta contro ate	30,000
Totale			195,690

Il conferimento dei soprariportati incasichi è stato preventivamente approvato del precedente Collegio Sindacale (rimasto in carica fino al 28 aprile 2020, data di approvazione del bilancio al 31 dicembre 2019).

In particolare, al Collegio Sindacale è stato comunicato, sia dalla società di revisione che dal Dirigente Preposto alla redazione dei documenti contabili, che Deloitte & Touche Sp.A. ha maturato compensi per servizi diversi dalla revisione legale del bilancio per un importo pari a 34.500 euro (relativi a onorari per servizi di attestazione e per la revisione fimitata della Dichiarazione consolidata di carattere non finanziario), preventivamente approvati dai precedente Collegio Sindacale.

Il Collegio Sindacale ha ricevuto, ai sensi di quanto disposto dall'art. 6 comma 2 lettera a) del Regolamento UE n. 537/2014, da Deloitte & Touche S.p.A., attestazione che, per tutto l'esercizio 2020, tenuto conto delle attività svolte, non sono state riscontrate situazioni che abbiano compromesso la propria indipendenza.

6. Principali pareri rilasciati dal Collegio Sindacale secondo la normativa vigente

Il precedente Collegio Sindacale (in carica fino al 28 aprile 2020) ha esaminato e positivamente valutato il Piano di Audit 2020 predisposto dal Responsabile della funzione di înternal Audit e approvato dal Consiglio di Amministrazione.

Successivamente alla propria nomina e sino alla della presente Relazione, il Collegio Sindacale ha:

esaminato e positivamente valutato il Piano di Audit 2021 predisposto dal Responsabile della funzione di Internal Audit e approvato dal Consiglio di Amministrazione;
ha verificato la corretta applicazione dei criteri e delle procedure adottate dal Consiglio di Amministrazione per valutare l'indipendenza degli Amministratori.

In merito all'attività svolta con riferimento al bilancio di Servizi Italia S.p.A. e al bilancio consolidato del Gruppo al 31 dicembre 2020, si rinvia alle "Valutazioni conclusive sull'attività di vigilanza svolta e proposta all'Assemblea".

7. Partecipazione alle riunioni degli organi societari

L'esercizio 2020 è stato caratterizzato da una situazione di profonda incertezza in relazione alla genesi ed all'evoluzione della pandernia da COVID-19. Le indicazioni e i provvedimenti governativi emanati a partire dal mese di marzo 2020 e per tutto l'esercizio, nel dichiarare lo stato di emergenza, hanno imposto misure particolarmente stringenti per la limitazione della diffusione della pandemia sul territorio nazionale, quali situazioni di lockdown totale o parziale e misure stringenti di "distanziamento sociale".

In tale ambito, l'attività della Società non si è interrotta ed è proseguita, laddove possibile, "in remoto" per il personale degli uffici.

Anche le attività del Collegio Sindacale, successivamente alla sua nomina, sono state condotte Allene le attritta oci abbeguisizione di dati e informazioni in formato elettronico e lo svolgimento delle proprie riunioni in video/audio conferenza.

Tenuto conto del grado di affidabilità e tempestività della Società nell'assicurare un corretto renvo conto delle riunioni ed un adeguato sistema di trasmissione dei flussi informativi, il Collegio svolginente che l'adozione di tali modalità non abbia diminuito o inficiato il grado di attendibilità delle informazioni ricevute e l'efficacia della propria attività.

Nel corso del 2020 il Collegio, successivamente alla sua nomina, ha assistito, almeno tramite il Nei corso vol. Londoni del Comitato esecutivo, per un totale di n. 9 sedute a tuttue le suo resaltorio, e l'Amministrazione, per un totale di n. 10 sedute, nel corso delle quali è numoni dei contari sull'attività svolta e sulle operazioni di maggior rilievo effettuate dalla Società e stallo informato sun attivitato il Collegio ha ricevuto, in particolare, dal Direttore generale informativa sulle principali operazioni effettuate.

Inoltre, il Collegio, nel corso dell'esercizio 2020, successivamente alla sua nomina, ha tenuto n. 7 rinetti e l'occono il Comitato Controllo e Rischi, nel corso delle quali sono anche intenti di con s'echigitali con la società di revisione, allo scopo di assicurarsi che non intervenza scarren un missere operazioni imprudenti, azzardate, in potenziale conflitto di interesse, in contrasto con la legge o lo statuto sociale o con le delibere dell'Assemblea o talli da compromettere l'integrità del patrimonio della Società.

Il Collegio, almeno con il suo Presidente, ha inoltre partecipato a n. 6 nuniona del Comitato n Conegio, uniteno uon il il il il il il a n. 4 riunioni del Comitato Nomine e Remunerazione, acquisendo conoscenza del lavoro da essi svolto nel corso dell'esercizio.

Nel corso del 2021, sino alla data odiema, il Collegio Sindacale ha partecipato, almeno tramite il Nei collo del con tra le riunioni del Comitato esecutivo, per un totale di n. 3 riunioni, a tutte le suo i residente, siglio di Amministrazione, per un totale di n. 3 riunioni, e almeno con la presenza nullioni del Consiglio di Ariunioni del Comitato Controllo e Rischi, anche nella sua funzione di del soo Presidente, a li o non Parti Correlate, ed ha tenuto n. 4 nunioni collegiali, di cui 2 congiunte con il Comitato Controllo e Rischi,

8. Osservazioni sul rispetto dei principi di corretta amministrazione

Il Collegio Sindacale, a seguito dell'attività di vigilanza svolta, non ha rilievi da formulare in ordine al rispetto dei principi di corretta amministrazione e ha verificato che gli Amministratori sono consapevoli della rischiosità e degli effetti delle operazioni compiute.

In particolare, il Collegio Sindacale ha verificato che le scelte di gestione fossero adottate nell'interesse della Società, compatibili con le nisorse e il patrimonio aziendale ed adeguatamente nemneresse da processi di informazione, analisi e verifica, anche con il ricorso, quando ritenuto necessario, all'attività consultiva dei comitati e di consulenti esterni.

9. Osservazioni sulla adeguatezza della struttura organizzativa

Con riferimento alla struttura organizzativa della Società si evidenzia preliminarmente che, a seguito delle dimissioni presentate dall'Amministratore delegato Dr Enea Righi, il Consiglio di Amministrazione del 7 gennaio 2020 ha deliberato la costituzione di un Comitato esecutivo composto da tre Amministratori (Dr Olivi, D.ssa Eugeniani e Dr Magagna) ed ha conferito ulteriori poteri al Direttore operativo Dr Andrea Gozzi, Il Consiglio di Amministrazione del 30 luglio 2020 ha poi deliberato, previa revoca dei poteri in precedenza attribuiti allo stesso, la nomina del Dr Gozzi a Direttore generale della Società ed il conferimento allo stesso di specifici poteri.

Il Collegio Sindacale ha raccolto costantemente informazioni sulla struttura organizzativa della Società e sulle sue modifiche, anche incontrando alcuni dei relativi responsabili delle vane funzioni della Società.

Alla luce di quanto emerso in detti incontri, il Collegio Sindacale ritiene che la struttura organizzativa della Società, le procedure, competenze e responsabilità, siano sufficientemente adeguate in relazione alle dimensioni aziendali ed alla tipologia di attività svolta, tenuto conto anche delle attività, in corso, di implementazione dei controlli interni di terzo livello on site nelle società controllate estere.

Il Collegio Sindacale ha inoltre verificato l'adeguatezza dell'assetto organizzativo di Servizi Italia S.p.A. e delle controllate aventi rilevanza strategica, con particolare inferimento al sistema di controllo interno e di gestione dei rischi. Si segnala che nelle controllate estere sono in corso attività di implementazione dei controlli interni di terzo livello on site.

10. Adeguatezza del Sistema di Controllo Interno e di Gestione dei Rischi

Il Collegio Sindacale ha vigilato sull'adeguatezza del Sistema di Controllo Interno e di Gestione dei Rischi di Servizi Italia S.p.A. e delle controllate aventi rilevanza strategica, mediante:

a. la regolare raccolta di informazioni dall'Amministratore Incaricato del Sistema di Controllo Interno e di Gestione dei Rischi, dal Dirigente Preposto, dal Responsabile della funzione Internal Audit, dal Direttore Organizzazione e Sistemi, dal responsabile della funzione Servizi societari e dagli altri responsabili di ulteriori funzioni di volta interessate, sulle attività svolte, sulla mappatura dei rischi relatività in corso, sui programmi di verifica e sui progetti di implementazione del sistema di controllo interno;
b. la regolare partecipazione, oltre che alle riunioni di Consiglio di Amministrazione e Comitato esecutivo, ai lavori del Comitato Controllo e Rischi istituito ai sensi del Codice di Autodisciplina delle società quotate;
c. analisi dello schema delle società estere del Gruppo Servizi Italia e scambio di informazioni con i referenti aziendali (ed un amministratore di alcune delle controllate più rilevanti) in relazione alla struttura organizzativa e ad eventuali criticità aziendali;
d. I'esame dei report del Responsabile della funzione Internal Audit, avente ad oggetto le venfiche nelle diverse aree aziendali, circa il funzionamento del Sistema di Controllo

Interno e di Gestione dei Rischi della Società e del Gruppo, l'esame della relazione annuale predisposta dal Responsabile della funzione Internal Audit, contenenti le informazioni sull'attività da questi svolta, nonché la positiva valutazione del medesimo Responsabile sull'idoneità del sistema di controllo interno e di gestione dei rischi della Società e delle sue controllate aventi rilevanza strategica rispetto alle carattenistiche dell'impresa ed al profilo di rischio assunto. Al riguardo, il Collegio ritiene sufficientemente adeguato l'assetto organizzativo, amministrativo e contabile e il sistema di controllo interno e di gestione dei rischi di Servizi Italia S.p.A. e delle sue controllate aventi filevanza strategica. tenuto conto anche delle attività, in corso, di implementazione dei controlli interni di terzo livello on site nelle società controllate estere.

Il Collegio Sindacale ha, inoltre:

verificato che la Società è dotata di un Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo conforme ai principi contenuti nel D.Lgs. 231/01 e alle linee guida elaborate dalle esnociazioni di Categoria, da ultimo aggiornato dal Consiglio di Amministrazione del 18 dicembre 2020;
verificato che la Società, a seguito della sua approvazione da parte del Consiglio di Amministrazione del 30 luglio 2020, si è dotata di una Politica anti-corruzione e Linee Guida Anticorruzione, al fine anche dell'ottenimento della certificazione UNI ISO 37001;
verificato che la Società è dotata di un Codice di Condotta Anti-trust, a seguito della sua approvazione da parte del Consiglio di Amministrazione del 7 agosto 2020;
esaminato le relazioni periodiche dell'Organismo di Vigilanza previste dal D.1gs. 231/2001, ove è riassunta l'attività svolta da detto organo, ed incontrato i suoi componenti;
incontrato, in mancanza di organi societari di controllo legale, un amministratore di alcune delle principali società estere controllate ai fini di uno scambio di informazioni in merito, tra l'altro, al rispetto delle direttive impartite dalla controllante, alle caratteristiche del sistema di controllo interno ed all'organizzazione aziendale delle società controllate (in siscinia al cate evidenziate in particolare le attività in corso volte al miglioramento dell'attuale configurazione dei controlli interni on site).

In conclusione, nel corso di svolgimento della suesposta attività, il Collegio Sindacale:

a) non ha ravvisato situazioni o fatti critici che possano far ritenere, in relazione all'esercizio 2020, che il Sistema di Controllo Interno e di Gestione dei Rischi di Servizi Italia S.p.A. sia inadequato;
b) ha preso atto delle informazioni rese dal Presidente dell'Organismo di Vigilanza e delle relazioni sopra menzionate, dalle quali risulta che, nel corso dell'esercizio 2020, non sono emersi fatti censurabili o violazioni al Modello; il Collegio Sindacale, per quanto di propria competenza, ritiene che il suddetto Modello sia idoneo a prevenire i reati previsti dalla normativa in oggetto e sia correttamente adottato.

c) ha preso atto della valutazione positiva espressa dal Consiglio di Amministrazione in relazione alla adeguatezza e all'effettivo funzionamento del Sistema di Controllo Interno e di Gestione dei Rischi per l'esercizio 2020, tenuto conto delle attività in corso volte ad implementare l'attuale configurazione dei controlli interni on site nelle società controllate estere.

11. Adeguatezza del sistema amministrativo-contabile e sua affidabilità

Il Collegio Sindacale, per quanto di propria competenza, ha vigilato sull'adeguatezza del sistema amministrativo - contabile e sull'affidabilità di questo a rappresentare correttamente i fatti di gestione nonché sulle attività poste in essere, sotto il coordinamento del Dirigente Preposto alla redazione al documenti contabili societari, ai fini degli adempimenti di cui alla tegge 262/05 "Disposizioni per la tutela del risparmio e la disciplina dei mercati finanziani" e successive modifiche ed integrazioni, mediante:

a) l'acquisizione di informazioni dal Dirigente Preposto alla redazione dei documenti contabili societari nonché dai responsabili di ulteriori funzioni aziendali, anche nell'ambito della partecipazione ai lavori del Comitato Controllo e Rischi;
b} l'acquisizione di informazioni sulle procedure adottate e le istruzioni diramate da Servizi Italia S.p.A. per la predisposizione della Relazione Finanziaria Annuale del Gruppo al 31 dicembre 2020 e della Relazione Finanziaria Semestrale del Gruppo al 30 giugno 2020;
c) l'acquisizione di informazioni circa la sussistenza delle condizioni richieste dall'art. 15 del Regolamento Mercati adottato con delibera Consob n. 20249 del 28 dicembre 2017, relativamente alle società controllate aventi rilevanza significativa costituite e regolate dalla legge di Stati non appartenenti all'Unione Europea, accertando altresì l'inesistenza di circostanze comportanti l'inidoneità rispetto a quanto previsto da detta norma, da eventualmente segnalare a Consob ed alla società di gestione del mercato ai sensi dell'art. 15 comma 1 lettera c) punto ii;
d) l'esame delle Attestazioni di cui all'art. 81-ter del Regolamento Consob n. 11971 del 14 maggio 1999 ed all'art. 154-bis del TUF del Dirigente Preposto alla redazione dei documenti contabili societari;
e) gli incontri con la società di revisione e l'analisi dei lavoro dalle medesima svolto;
f) l'esame di documenti aziendali.

Il Collegio Sindacale ha inoltre preso atto che, previo parere favorevole rilasciato dal Comitato Controllo e Rischi, in conformità alle raccomandazioni formulate dall'Autorità Europea degli Strumenti Finanziari e dei Mercati ("ESMA") in data 21 gennaio 2013, al documento congiunto Banca d'Italia/Consob/Isvap n. 4 del 3 marzo 2010 ed alla Comunicazione Consob n. 3907 del 19 gennaio 2015, il Consiglio di Amministrazione del 4 marzo 2021, in via autonoma e preventiva rispetto al momento di approvazione del Bilancio d'esercizio, ha approvato le procedure di impairment test applicate dalla Società nella redazione del bilancio d'esercizio e consolidato chiuso al 31 dicembre 2020.

Nel corso di svolgimento dell'attività sopra descritta, il Collegio Sindacale non ha ravvisato rier corso di avergimento l'itenere, in relazione all'esercizio 2020, l'inadeguatezza e/o l'inaffidabilità del sistema amministrativo-contabile di Servizi Italia S.p.A.

12. Adeguatezza delle disposizioni impartite alle società controllate

Si segnala che la Società regola, con apposite procedure, i flussi informativi da essa diretti alle società controllate, relativi in particolare alle operazioni di maggiore rilievo.

Il Collegio Sindacale ritiene adeguate le disposizioni impartite dalla Società alle società controllate li conego Sinuacare interno 2, del T.U.F., al fine di adempiere agli obblighi di comunicazione previsti dalla legge.

13. Eventuali aspetti rilevanti relativi agli incontri con la società di revisione

Il Collegio Sindacale, ai fini delle attività di verifica connesse alla Relazione Finanziaria Annuale al 31.12.2020, ha incontrato la società di revisione:

per lo scambio di informazioni in merito alle verifiche svolte da quest'ultima ai sensi del D.Lgs. 39/2010 e dell'art. 150, comma 3 del T.U.F., sulla regolare tenuta della contabilità sociale nonché sulla corretta rilevazione dei fatti di gestione nelle scritture contabili. Da tali incontri non sono emerse segnalazioni di criticità o anomalie;
per l'esame e la valutazione del processo di formazione, ivi inclusa la valutazione del corretto utilizzo dei principi contabili e dell'omogeneità degli stessi, della Relazione Finanziaria Semestrale del Gruppo al 30 giugno 2020 e della Relazione Finanziaria Annuale
del Gruppo al 31 dicembre 2020, nonché degli esiti delle attività di revisione e valutazione di tali documenti.

In particolare, il Collegio Sindacale ha:

analizzato l'attività svolta dalla società di revisione, ed in particolare, l'impianto metodologico, l'approccio di revisione utilizzato per le diverse aree significative di bilancio e la pianificazione del lavoro di revisione;
condiviso con la società di revisione le problematiche relative ai rischi aziendali, potendo con i pprezzare l'adeguatezza della risposta pianificata dal revisore con i profili, strutturali e di rischio, della Società e del Gruppo.

ll Collegio Sindacale, in aggiunta a quanto già riportato nel paragrafo 3, ha inoltre:

a) ricevuto, ai sensi dell'art. 11 comma 2 del Regolamento UE n. 537/2014, la relazione aggiuntiva della società di revisione legale dei conti, illustrativa anche delle questioni fondamentali emerse in sede di revisione legale e delle eventuali carenze significative rilevate nel sistema di controllo interno in relazione al processo di informativa finanziaria, nella quale non sono rilevate carenze significative;

b} preso atto della dichiarazione relativa all'indipendenza di Deloitte & Touche S.p.A., ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (UE) n. 537/2014, allegata alla relazione aggiuntiva, dalla quale non emergono situazioni che possano comprometterne l'indipendenza;
c) discusso, ai sensi di quanto disposto dall'art. 6 comma 2 lettera b) del Regolamento UE n. 537/2014, con la società di revisione legale dei conti i rischi relativi all'indipendenza della medesima nonché le misure adottate dalla società di revisione legale dei conti per limitare tali rischi. ·

14. Adesione al Codice di Autodisciplina del Comitato per la Governance delle società quotate

Il Collegio Sindacale ha verificato che la Società aderisce al Codice di Autodisciplina delle società quotate approvato nel marzo 2006 e da ultimo modificato nel luglio 2018 (di seguito il "Codice"). La Società sta inoltre implementando l'adeguamento alle nuove disposizioni contenute nel nuovo Codice di Corporate Governance in vigore dal 1 gennaio 2021.

Ha quindi vigilato, al sensi dell'art. 149, comma 1, lettera c-bis) del T.U.F., sulle modalità di concreta attuazione delle regole di governo societario previste dal Codice, con particolare riguardo:

alla corretta applicazione dei criteri e delle procedure di accertamento adottati dal Consiglio di Amministrazione per valutare l'indipendenza dei propri componenti;
· all'assetto di corporate governance della Società.

In particolare, il Collegio ha esaminato la (i) Politica di Remunerazione per l'esercizio 2020, verficandone la coerenza con i criteri previsti nell'art. 6 del Codice di Autodisciplina, nonché (i) il testo della "Relazione sulla politica in materia di Remunerazione e sui compensi comisposti" approvato dal Consiglio di Amministrazione nella riunione del 15 marzo 2021, verificando la oresenza, nella medesima, delle informazioni richieste dall'art. 123 ter del T.U.F. e dall'art. 84 quater del Regolamento Consob 11971/1999.

Il Collegio Sindacale dà inoltre atto che il Consiglio di Amministrazione ha esaminato le raccomandazioni del Comitato per la Corporate Governance contenute nella lettera del 22 dicembre 2020 indirizzata dal Presidente del Comitato, Patrizia Grieco, ai Presidenti dei Consigli di Amministrazione delle società quotate italiane e, per conoscenza, ai relativi Amministratori Delegati e Presidenti degli organi di controllo, ai fini della assunzione delle necessarie determinazioni in merito.

Il Collegio Sindacale ha vigilato sulle attività svolte dal Comitato Controllo e Rischi, anche nella sua funzione di Comitato per le Operazioni con Parti Correlate, e dal Comitato per le Nomine e Remunerazione, mediante la partecipazione alle relative nunioni.

In aggiunta a quanto sopra esposto, il Collegio Sindacale:

ha valutato la conformità della propria composizione alle disposizioni di legge in materia di quote di genere nonché la sua adeguatezza in tema di politiche in materia di diversità di percorso professionale;
ha valutato, confermando, la correttezza ed efficacia del proprio funzionamento, anche tenuto conto dei requisiti di professionalità, competenza ed esperienza dei propri componenti, del rispetto delle disposizioni normative in tema di cumulo degli incarichi dei Sindaci, della disponibilità di tempo nello svolgimento del proprio incarico, nonché della funzionalità e qualità dei flussi informativi con il Consiglio di Amministrazione, il Comitato Controllo e Rischi, la società di revisione e le altre funzioni di controllo;
· ha effettuato, con esito positivo, la verifica periodica circa il rispetto dei criteri di indipendenza con riferimento a ciascuno dei propri componenti, così come richiesto dal Codice di Autodisciplina. L'esito di tali verifiche è riportato nella Relazione Annuale sul Governo Societario e gli Assetti Proprietari predisposta per l'esercizio 2020;
ha esaminato il testo della Relazione sul Governo Societano e gli Assetti Proprietari approvato dal Consiglio di Amministrazione nella riunione del 15 marzo 2021, verificando la presenza, nella medesima, delle informazioni richieste dall'art. 123 bis del T.U.F. e la conformità con quanto previsto nello schema predisposto da Borsa Italiana S.p.A.

15. Dichiarazione consolidata di carattere non finanziario

Il Collegio Sindacale ha vigilato sull'osservanza delle disposizioni del D.Lgs. n. 254 del 30 dicembre 2016 e del Regolamento Consob n. 20267 del 18 gennaio 2018 in merito alla Dichiarazione consolidata di carattere non finanziario ("DNF") predisposta dalla Società.

Il Collegio Sindacale riscontra che la Società, nella propria qualità di Capogruppo, ha predisposto la Dichiarazione consolidata di carattere non finanziario secondo quanto richiesto dagli articoli 3 le 4 del D.Lgs. n. 254/2016 e dai "Global Reporting Initiative Sustainability Reporting Standards" (c.d. "GRI Standards") definiti dal GRI – Global Reporting Initiative, come descritto nel paragrafo "Nota metodologica" della DNF.

Il Collegio Sindacale ha vigilato sull'osservanza delle disposizioni stabilite dal D.Lgs. n. 254 del 2016, accertando che la DNF consenta la comprensione dell'attività del Gruppo, del suo andamento, dei suoi risultati e degli impatti prodotti e che la DNF relazioni in merito ai temi ambientali, sociali e di governance (integrità ed etica aziendale), tenendo conto delle attività e delle caratteristiche dell'impresa, in conformità a quanto previsto dall'art. 3 del D.1gs. n. 254 del 2016 .

Il Collegio Sindacale ha, altresi, verificato l'approvazione da parte del Consiglio di Amministrazione del 15 marzo 2021 della citata Dichiarazione consolidata di carattere non finanziario e l'emissione in data 29 marzo 2021, da parte della società di revisione dell'apposita Relazione sulla DNF che attesta la conformità delle informazioni fornite in tale documento agli artt. 3 e 4 del D.Lgs. 254/2016 ed ai GRI standards.

Valutazioni conclusive sull'attività di vigilanza svolta

e proposta ail Assemblea

Avuto riguardo a quanto sopra rappresentato e premesso di avere, nell'esercizio in esame:

vigilato sull'osservanza della legge e dello statuto, sul rispetto dei principi di corretta amministrazione e in particolare sull'adeguatezza dell'assetto organizzativo, amministrativo e contabile adottato dalla Società e sul suo concreto funzionamento;
vigilato sull'osservanza degli obblighi informativi, in materia di informazioni privilegiate;
vigilato sul funzionamento ed efficacia del sistema di controllo interno e del sistema amministrativo-contabile, al fine di valutarne l'adeguatezza alle esigenze aziendali, nonché l'affidabilità per la rappresentazione dei fatti di gestione;
vigilato sull'osservanza delle norme di legge inerenti il procedimento di formazione, controllo, approvazione e pubblicazione del Bilancio d'esercizio della Società ed il procedimento di formazione, controllo e pubblicazione del Bilancio consolidato di Gruppo e delle relazioni sulla gestione riguardanti l'esercizio 2020, anche tramite verifiche dirette ed informazioni assunte dalla società di revisione, ed accertando anche l'adequatezza, sotto il profilo del metodo, del processo di impairment;
verificato che, in conformità al Regolamento (CE) n. 1606/2002 e del D.Lgs. n. 38/2005, il Bilancio d'esercizio di Servizi Italia S.p.A. e il Bilancio consolidato del Gruppo al 31 dicembre 2020 sono redatti in conformità ai principi contabili internazionali (AS/IFRS omologati dalla Commissione Europea, integrati dalle relative interpretazioni emesse dall'International Accounting Standard Board (IASB);
vigilato sul rispetto del procedimento di predisposizione e presentazione del Bilancio d'esercizio all'Assemblea;
vigilato, ai sensi dell'art, 19, comma 1, del D.Lgs. 39/2010, sul processo di informativa finanziaria, sull'efficacia dei sistemi di controllo intemo, di revisione interna e di gestione del rischio;
vigilato sull'osservanza delle disposizioni stabilite dal D.Lgs. 254/2016 e dal Regolamento Consob n. 20267/2018 riguardo alla Dichiarazione consolidata di carattere Non Finanziario.

Tutto ciò premesso, il Collegio Sindacale dichiara che, nel corso dell'attività di vigilanza, come sopra descritta, non sono emersi fatti censurabili, omissioni o irregolarità tali da richiedere la denunzia agli organi competenti.

In considerazione di quanto sopra esposto, il Collegio Sindacale Vi invita ad approvare il Bilancio al 31 dicembre 2020 presentato dal Consiglio di Amministrazione unitamente alla Relazione sulla Gestione e alla proposta all'Assemblea ivi formulata.

Castellina di Soragna, 29 marzo 2021

Il Collegio Sindacale

Dolt. Roberto Cassader - Presidente

Reperts Corporati

Dott. Gianfranco Milanesi ~ Sindaco Effettivo

Dott.ssa Benecietta Pinna - Sindaco Effettivo

wellettic finis

Bilancio Consolidato

al 31 dicembre

SERVIZI ITALIA S.P.A. via San Pietro, 59/B - 43019 Castellina di Soragna (PR) - ITALIA Capitale Sociale: Euro 31.809.451 i.v. Codice Fiscale e Numero Registro Imprese: 08531760158 PEC: [email protected]ácri.it Tel. +39 0524 598511 - Fax +39 0524 598232 www.servizitaliagroup.com

SITUAZIONE PATRIMONIALE-FINANZIARIA CONSOLIDATA

		31 dicembre	di cui con parti	31 dicembre	di cui con parti
(Euro migliaia)	Note	2020	correlate	2019	correlate
			(Nota 8)		(Nota 8)
ATTIVO
Attivo non corrente Immobilizzazioni materiali	6.1	168.821	22.632	175.575	24.307
Immobilizzazioni immateriali	6.2	5.238		5.901
	6.3	65.639		71.025
Avviamento	6.4	24.582		25.372
Partecipazioni valutate al patrimonio netto	6.5	3.018		3.677
Partecipazioni in altre imprese	6.6	5.663	4.158	6.577	4.000
Crediti finanziari	6.7	8.091		4.960
Imposte differite attive Altre attività	6.8	4.342		5.821
Totale attivo non corrente		285.394		298.908
Attivo corrente
Rimanenze	6.9	7.996		6.882
Crediti commerciali	6.10	62.974	7.100	.72.126	8.403
Crediti per imposte correnti	6.11	2.019		2.085
Crediti finanziari	6.12	6.521	5.273	8.310	5.936
Altre attività	6.13	9.752		9.604
Disponibilità liquide e mezzi equivalenti	6.14	4.441		7.141
Totale attivo corrente		93.703		106.148
TOTALE ATTIVO		379.097		405.056
PATRIMONIO NETTO E PASSIVO
Patrimonio del Gruppo
	6.15	30.259		30.935
Capitale sociale Altre Riserve e Utilli a nuovo	6.15	83.331		94.728
Risultato economico d'esercizio		2.761		8.990
Totale patrimonio netto attribuibile agli azionisti della capogruppo		116.351		134.653
Totale patrimonio netto attribuibile agli azionisti di minoranza		2735		3.604
TOTALE PATRIMONIO NETTO	6.15	118.586		138.257
PASSIVO
Passivo non corrente
Debiti verso banche e altri finanziatori	6.16	56.262	22.242	68.558	22.379
lmposte differite passive	6.17	2.500		2.408
Benefici ai dipendenti	6.18	9.582		10.321
Fondi rischi ed oneri	6.19	4.804		4.429
Altre passività finanziarie	6.20	. 2.905		3.877
Totale passivo non corrente		76.053		89.593
Passivo corrente
Dehiti verso banche e altri finanziatori	6.16	84.307	1.605	74.301 ·	1.105
Debiti commerciali	6.21	76.934	6.776	72.364	8.203
Debiti per imposte correnti	6.22	124		. 191
Benefici ai dipendenti	6.18	67
Altre passività finanziarie	6.23	3.353	1.770	9.269	2.460
Fondi rischi ed oneri	6.19	1.523		1.453
Altri debiti	6.24	18.150		19.628
Totale passivo corrente		184.458		177.206
TOTALE PASSIVO		260.511		266.799
		379 097		405.056

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CONTO ECONOMICO CONSOLIDATO

(Euro migliaia)	Note	31 dicembre 2020	di cui con parti correlate (Nota 8)	31 dicembre 2019	di cui con parti correlate (Nota 8)
Ricavi delle vendite	7.1	240.160	12.705	262.403	15.208
Altri proventi	7.2	5.467	1.126	· 5.140	887
Materie prime e materiali di consumo utilizzati	7.8	(27.607)	(164)	(27.137)	(117)
Costi per servizi	74	(75.974)	(15.283)	(80.639)	(18.975)
Costi del personale	7.5	(81.627)	(586)	(89.539)	(939)
Altri costi	7.6	(2.481)	(42)	(1.841)	(35)
Ammortamenti, svalutazioni e accantonamenti	7.7	(54.065)		(54.538)
Risultato operativo		3.87 3		13.849
Proventi finanziari	7.8	2.292	672	2.213	488
Oneri finanziari	7.9	(5.409)	(1.413)	(7.264)	(1.450)
.Proventi/oneri da partecipazioni	7.10	2.105		698
Rivalutazioni/svalutazioni di partecipazioni valutate a patrimonio netto	6.4	(1.663)		480
Risultato prima delle imposte		1.198		9.976
Imposte correnti e differite	7.11	1.756		(462)
Risultato economico d'esercizio		2.954		9.514
di cui: Quota attribuibile agli azionisti della capogruppo		2.761		8.990
Quota attribuibile agli azionisti di minoranza		193		524
Utile per azione base (Euro per azione)	7.12	0,09		0,29
Utile per azioni diluito (Euro per azione)	7.12	0,09		0,29

CONTO ECONOMICO CONSOLIDATO COMPLESSIVO

(Euro migliaia)	Note	31 dicembre 2020	31 dicembre 2019
Risultato economico d'esercizio		2.954	0.514
Altre componenti del risultato complessivo che non saranno riclassificate a Conto Economico
Utili (perdite) attuariali su piani a benefici definiti	6.18	(229)	262
lmposte sul reddito sulle altre componenti del risultato complessivo	6.7 6.17	55
Altre componenti del risultato complessivo che potranno essere riclassificate a Conto Economico
Utili (perdite) derivanti dalla conversione dei bilanci di imprese estere		(15.565)	(2.030)
Quota di componenti di conto economico complessivo delle partecipazioni valutate con il metodo del Patrimonio Netto	6.4	(377)	(882)
Imposte sul reddito sulle altre componenti del risultato complessivo
Totale altre componenti del risultato complessivo al netto delle imposte		(16.116)	(3.111)
Totale risultato economico complessivo d'esercizio		(13.162)	6.403
di cui: Quota attribuibile agli azionisti della capogruppo		(13.081)	6.001
Quota attribuibile agli azionisti di minoranza		(81)	402

RENDICONTO FINANZIARIO CONSOLIDATO

		31 dicembre	di cui con parti	31 dicembre	di cui con parti
(Euro migliaia)	Note	2020	correlate (Nota 8)	2019	correlate (Nota 8)
Flusso generato (assorbito) dalla gestione operativa
Utile (perdita) prima delle imposte		1.198		9.976
Pagamento di imposte correnti ,		(557)		(1.544)
Ammortamenti	7.7	53.013		51.349
Svalutazioni e accantonamenti	7.7	1.05 1		3.189
(Rivalutazione)/svalutazione partecipazioni	6.47.10	(441)		(1.177)
Plusvalenze/minusvalenze da dismissioni	7.2 7.6	(719)		(482)
Interessi attivi e passivi maturati	7.8 7.9	3.117		5.05 I
Interessi attivi incassati	7.8	890		819
Interessi passivi pagati	7.9	(2.432)		(3.096)
Interessi pagati sulle passività per leasing		(2.163)	(1.413)	(2.234)	(1.450)
Accantonamenti per benefici ai dipendenti	6.18	(221)		(63)
		52.736		61.888
(Incremento)/decremento rimanenze	6.9	(1.597)		(667)
(Incremento)/decremento crediti commerciali	6.10	1.760	1.303	2.793	(806)
Incremento/(decremento) debiti commerciali	6.22	9.110	(1.427)	(1.574)	(1.998)
Incremento/(decremento) altre attività e passività		(7.654)	(900)	(1.182)
Liquidazione di benefici ai dipendenti	6.18	(669)		(809)
Flusso generato (assorbito) dalla gestione operativa		53.686		60.449
Flusso generato (assorbito) netto dall'attività di investimento in:
Immobilizzazioni immateriali	6.2	(911)		(1.527)
Immobilizzazioni materiali	6.1	(54.252).		(52.144)
Dividendi incassati	7.10	903		230
	3.3	(418)		(1.940)
Acquisizioni	6.4 6.5	1.960		(2.133)
Partecipazioni Flusso generato (assorbito) netto dall'attività di investimento		(52.718)		(57.514)

Flusso generato (assorbito) dell'attività di finanziamento in:	6.66.12	2.947	505	908	રેક
Crediti finanziari	6.15	(4.738)		(5.152)
Dividendi erogati	6.15	(1.645)		(1.555)
(Acquisti)/Vendite nette azioni proprie	6.15			515
Aumento di capitale	6.15
Altre variazioni del Patrimonio netto	6.16	16.222		8.040
Debiti verso banche e altri finanziatori a breve termine	6.16	(11.066)		(2.358)
Debiti verso banche e altri finanziatori a lungo termine		(3.601)	(1.408)	(3.088)	(1.292)
Rimborsi delle passività per leasing				(2.690)
Flusso generato (assorbito) dell'attività di finanziamento		(1.881)
(Incremento)/decremento delle disponibilità liquide e mezzi equivalenti		(913)		245
Disponibilità liquide e mezzi equivalenti a inizio esercizio	6.15	7.141		7.003
Effetto variazione cambi		1.787		107
Disponibilità liquide e mezzi equivalenti a fine esercizio	6.15	4.441		7.141

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(Euro migliaia)	Capitale Sociale	Riserva sovrapp rezzo azioni	Riserva Legale	Riserve di utili	Riserva di conversi one	Risultato d'esercizio	Riserve risultato di terzi	Totale Patrimoni o Netto
Saldo al 1º gennaio 2019	31.430	52258	6.057	50.113	(15.383)	11.600	2.163	188.238
Destinazione risultato d'esercizio precedente			રેરી	6.031		(6.592)
Distribuzione dividendi ·						(5.008)	(144)	(5.152)
Aumenti di capitale delle società controllate							1.009	1.009
lscrizione put-option su quote di minoranza				(860)				(860)
Variazione area di consolidamento							174	174
Operazioni sulle azioni proprie	(495)	(1.060)						(1.555)
Risultato del periodo						8.990	524	9.514
Altre componenti del conto economico complessivo			-	(1.080)	(1.909)		(122)	(3.11)
Saldo al 31 dicembre 2019	30.935	51.198	6.618	54.204	(17.292)	8.990	3.604	138.257
Destinazione risultato d'esercizio precedente				4.710		(4.710)
Distribuzione dividendi						(4.280)	(285)	(4.865)
Acquisizione quote di terzi				703			(703)
Operazioni sulle azioni proprie	(676)	(969)						(1.645)
Risultato del periodo						2.761	193	2.954
Altre componenti del conto economico complessivo				(551)	(15.290)		(274)	(16.115)
Saldo al 31 dicembre 2020	30.259	50.229	6.618	59.066	(32.582)	2.761	2.235	118.586

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NOTE ILLUSTRATIVE

Premessa

II Bilancio consolidato della Servizi Italia S.p.A., composto da Situazione patrimoniale-finanziaria, Conto economico, Conto economico complessivo, Rendiconto finanziario, Prospetto delle variazioni del patrimonio netto e Note illustrative è stato redatto in conformità ai principi contabili internazionali "International Financial Reporting Standards IFRS" emessi dall'International Financial Reporting Standards Board e delle interpretazioni emesse dall' IFRS Interpretations Commitee, in base al testo pubblicato nella Gazzetta Ufficiale delle Comunità Europee (G.U.C.E.).

Il presente bilancio è stato oggetto di approvazione dal Consiglio di Amministrazione del 15 marzo 2021, che ne ha autorizzato la pubblicazione.

I principi contabili esposti di seguito sono stati applicati in modo coerente a tutti i periodi presentati. l valori esposti nelle note, ove non diversamente specificato, sono espressi in migliaia di Euro. Gli schemi di bilancio adottati dal gruppo hanno le seguenti caratteristiche:

· nella Situazione patrimoniale-finanziaria le attività e le passività sono classificate per scadenza, separando le poste correnti e non correnti;
· il Conto Economico è stato predisposto per natura dei componenti positivi e negativi di reddito;
· il Conto Economico complessivo è stato esposto separatamente;
· il Rendiconto Finanziario è stato predisposto secondo il metodo indiretto, come consentito dallo IAS 7;
· il Conto economico consolidato complessivo è stato predisposto secondo le disposizioni dello IAS 1.

Informativa COVID-19 in relazione ai riflessi contabili

È opportuno precisare che le stime ed i dati prospettici.relativi ai citati impairment test sono determinati dal management del Gruppo sulla base dell'esperienza passata, dell'approfondita conoscenza dell'operatività aziendale e delle attese circa gli sviluppi dei mercati e dei settori operativi in cui il Gruppo opera.

Le considerazioni degli Amministratori relativamente agli impatti sui risultati 2020 del Gruppo, secondo cui non si ritiene di dover operare cambiamenti sostanziali al proprio modello di business, sono state dettagliatamente descritte nel paragrafo "Informativa Covid-19" incluso nella Relazione sulla gestione, a cui si rimanda per maggiori dettagli.

Principi contabili, emendamenti ed interpretazioni IFRS applicati dal 1º gennaio 2020

l seguenti principi contabili, emendamenti e interpretazioni IFRS sono stati applicati per la prima volta dal Gruppo a partire dal 1º gennaio 2020:

L'adozione di tale emendamento non ha comportato effetti sul bilancio del Gruppo.

· In data 29 marzo 2018, lo IASB ha pubblicato un emendamento al "References to the Conceptual Framework in IFRS Standards". L'emendamento è efficace per i periodi che iniziano il 1º gennaio 2020 o successivamente, ma è consentita un'applicazione anticipata: Il Conceptual Framework definisce i concetti fondamentali per l'informativa finanziaria e guida il Consiglio nello sviluppo degli standard IFRS. Il documento aiuta a garantire che gli Standard siano concettualmente coerenti e che transazioni simili siano trattate allo stesso modo, in modo da fornire informazioni utili a investitori, finanziatori e altri creditori. Il Conceptual Framework supporta le aziende nello sviluppo di principi contabili quando nessuno standard IFRS è applicabile ad una particolare transazione e, più in generale, aiuta le parti interessate a comprendere ed interpretare gli Standard.

L'adozione di tale emendamento non ha comportato effetti sul bilancio del Gruppo.

· In data 22 ottobre 2018 lo IASB ha pubblicato il documento "Definition of a Business (Amendments to IFRS 3)". Il documento fornisce alcuni chiarimenti in merito alla definizione di business ai fini della corretta applicazione del principio IFRS 3. In particolare, l'emendamento chiarisce che mentre un business solitamente produce un output, la presenza di un output non è strettamente necessaria per individuare un business in presenza di un insieme integrato di attività/processi e beni. Tuttavia, per soddisfare la definizione di business, un insieme integrato di attività/processi e beni deve includere, come minimo, un input e un processo sostanziale che assieme contribuiscono in modo significativo alla capacità di creare un output. A tal fine, lo IASB ha sostituito il termine "capacità di creare output" con "capacità di contribuire alla creazione di output" per chiarire che un business può esistere anche senza la presenza di tutti gli input e processi necessari per creare un output.

L'emendamento ha inoltre introdotto un test ("concentration test"), opzionale, che permette di escludere la presenza di un business se il prezzo corrisposto è sostanzialmente riferibile ad una singola attività o gruppo di attività. Le modifiche si applicano a tutte le business combination e acquisizioni di attività successive al 1º gennaio 2020, ma è consentita un'applicazione anticipata.

L'adozione di tale emendamento non ha comportato effetti sul bilancio del Gruppo.

· In data 28 maggio 2020 lo IASB ha pubblicato un emendamento denominato "Covid-19 Related Rent Concessions (Amendment to IFRS 16)". Il documento prevede per i locatari la facoltà dicontabilizzare le riduzioni dei canoni connesse al Covid-19 senza dover valutare, tramite l'analisi dei contratti; se è rispettata la definizione di lease modification dell'IFRS 16. Pertanto, i locatari che applicano tale facoltà potranno contabilizzare gli effetti delle riduzioni dei canoni di affitto direttamente a conto economico alla data di efficacia della riduzione.
- L'adozione di tale emendamento non ha comportato effetti sul bilancio del Gruppo.

Principi contabili, emendamenti ed interpretazioni IFRS omologati dall'Unione Europea, non ancora obbligatoriamente applicabili e non adottati in via anticipata dalla Società al 31 dicembre 2020

dall'adozione di tale emendamento.

· In data 27 agosto 2020 lo IASB ha pubblicato, alla luce della riforma sui tassi di interesse interbancari quale l'IBOR, il documento "Interest Rate Benchmark Reform-Phase 2" che contiene emendamenti ai seguenti standard:

IFRS 9 Financial Instruments;
IAS 39 Financial Instruments: Recognition and Measurement;
IFRS 7 Financial Instruments: Disclosures;
IFRS 4 Insurance Contracts; e
IFRS 16 Leases.

Tutte le modifiche entreranno in vigore il 1º gennaio 2021.

Gli amministratori non si attendono un effetto significativo nel bilancio separato del Gruppo dall'adozione di tale emendamento.

Principi contabili, emendamenti ed interpretazioni IFRS non ancora omologati dall'Unione Europea

· In data 23 gennaio 2020 lo IASB ha pubblicato un emendamento denominato "Amendments to IAS 1 Presentation of Financial Statements: Classification of Liabilities as Current or Non-current". Il documento ha l'obiettivo di chiarire come classificare i debiti e le altre passività a breve o lungo termine. Le modifiche entrano in vigore dal 1º gennaio 2023; è comunque consentita un'applicazione anticipata. Gli amministratori non si attendono un effetto significativo nel bilancio consolidato del Gruppo dall'adozione di tale emendamento.
· In data 14 maggio 2020 lo IASB ha pubblicato i seguenti emendamenti denominati:
- o Amendments to IFRS 3 Business Combinations: le modifiche hanno lo scopo di aggiornare il riferimento presente nell'IFRS 3 al Conceptual Framework nella versione rivista, senza che ciò comporti modifiche alle disposizioni del principio IFRS 3.
- Amendments to IAS 16 Property, Plant and Equipment: le modifiche hanno lo scepo de not consentire di dedurre dal costo delle attività materiali l'importo ricevuto dalla vendita d beni prodotti nella fase di test dell'attività stessa. Tali ricavi di vendita e i relativi cost saranno pertanto rilevati nel conto economico.
- · Amendments to IAS 37 Provisions, Contingent Liabilities and Contingent Assets: l'emendamento chiarisce che nella stima sull'eventuale onerosità di un contratto si devono considerare tutți i costi direttamente imputabili al contratto. Di conseguenza, la valutazione sull'eventuale onerosità di un contratto include non solo i costi incrementali (come ad esempio, il costo del materiale diretto impiegato nella lavorazione), ma anche tutti i costi che l'impresa non può evitare in quanto ha stipulato il contratto (come ad esempio, la quota del costo del personale e dell'ammortamento dei macchinari impiegati per l'adempimento del contratto).
- o Annual Improvements 2018-2020: le modifiche sono state apportate all'IFRS 1 First-time Adoption of International Financial Reporting Standards, all'IFRS 9 Financial Instruments, allo IAS 41 Agriculture e agli Illustrative Examples dell'IFRS 16 Leases.

Tutte le modifiche entreranno in vigore il 1º gennaio 2022. Gli amministratori non si attendono un effetto significativo nel bilancio consolidato del Gruppo dall'adozione di tale emendamento.

Attività svolta 1

II Gruppo opera principalmente sul mercato nazionale, nello Stato di San Paolo (Brasile), in Albania, in India, in Marocco e in Turchia nella fornitura di servizi integrati di noleggio, lavaggio e sterilizzazione di articoli tessili e strumentario chirurgico a favore di strutture socio-assistenziali ed ospedaliere pubbliche e private. In particolare, i servizi erogati dal Gruppo si articolano in:

· Lavanolo: comprende (i) progettazione ed erogazione di servizi integrati di noleggio, ricondizionamento (disinfezione, lavaggio, finissaggio e confezionamento) e logistica (ritiro e distribuzione presso i centri di utilizzo) di articoli tessili, materasseria e accessori, (ii) noleggio e lavaggio di articoli ad alta visibilità del soccorso "118" e (iii) logistica, trasporto e gestione dei guardaroba ospedalieri;
· Sterilizzazione biancheria (Steril B): comprende la progettazione e il noleggio di dispositivi medici sterili per comparti operatori (teleria per sale operatorie e camici) confezionati in kit per comparti operatori, in cotone o in materiale tecnico riutilizzabile nonché dispositivi di protezione individuali;
· Sterilizzazione strumenti chirurgici (Steril C): comprende (i) progettazione ed erogazione di servizi di lavaggio, confezionamento e sterilizzazione di strumentario chirurgico (di proprietà dell'ente o a noleggio) ed accessori per sale operatorie, (ii) progettazione, installazione e ristrutturazione di centrali di sterilizzazione e, (iii) servizi di convalida e di controllo sistematico dei processi di sterilizzazione e dei sistemi di lavaggio di strumenti chirurgici.

2 Appartenenza ad un gruppo

Servizi Italia S.p.A. è controllata dal gruppo Coopservice S.Coop.p.A., con sede in Reggio Emilia, che ne detiene il controllo azionario tramite la Società Aurum S.p.A, pertanto detenendo indirettamente il controllo del Gruppo Servizi Italia.

3 Principi di consolidamento e principi contabili adottati

Principi di consolidamento 3.1.

Il bilancio consolidato include i bilanci della Servizi Italia S.p.A. e delle società sulle quali la stessa esercita, direttamente o indirettamente, il controllo, a partire dalla data in cui lo stesso è stato acquisito e sino alla data in cui tale controllo cessa. Servizi Italia S.p.A. controlla una società quando, nell'esercizio del potere che ha sulla stessa, è esposta e ha diritto ai suoi rendimenti variabili per il tramite del suo coinvolgimento nella gestione e, contestualmente, ha la possibilità di incidere sui ritorni variabili della partecipata. L'esercizio del potere sulla partecipata è determinato sulla base: (i) dei diritti di voto, anche potenziali, detenuti dal Gruppo e in virtù dei quali il Gruppo può esercitare la maggioranza dei voti esercitabili nell'assemblea ordinaria della società; (ii) del contenuto degli eventuali accordi tra soci o dell'esistenza di particolari clausole statutarie, che attribuiscano al Gruppo il potere di governo della società; (iii) del controllo da parte del Gruppo di un numero di voti sufficiente a esercitare il controllo di fatto dell'assemblea ordinaria della società.

Sono società a controllo congiunto (joint ventures) gli accordi a controllo congiunto nei quali le parti vantano diritti sulle attività nette dell'accordo mentre sono attività a controllo congiunto gli accordi a

controllo congiunto nelle quali le parti hanno diritti sulle attività e obbligazioni relative all'accordo. Il controllo congiunto è la condivisione, su base contrattuale, del controllo di un accordo, che esiste unicamente quando per le decisioni relative alle attività rilevanti è richiesto il consenso unanime di tutte le parti che condividono il controllo.

Sono società collegate le imprese su cui Servizi Italia è in grado di partecipare alla definizione delle politiche operative e finanziarie nonostante le stesse non siano né controllate né soggette a controllo congiunto.

Le partecipazioni in imprese collegate e a controllo congiunto sono valutate secondo il metodo del patrimonio netto. In base al metodo del patrimonio netto la partecipazione è iscritta nello stato patrimoniale al costo di acquisto rettificato, in aumento o in diminuzione, per la quota di pertinenza del Gruppo delle variazioni dell'attivo netto della partecipata. L'avviamento afferente alla partecipata è incluso nel valore contabile della partecipazione e non è soggetto ad ammortamento. Le transazioni generanti utili interni realizzate dal Gruppo con società collegate e a controllo congiunto sono eliminate limitatamente alla percentuale di partecipazione di proprietà del Gruppo. Ai bilanci delle società valutate con il metodo del patrimonio netto sono apportate le rettifiche necessarie a rendere omogenei i criteri di valutazione con quelli adottati dal Gruppo. Le attività a controllo congiunto (joint operations) sono iscritte rilevando la quota di attività e passività, di ricavi di propria pertinenza direttamente nel bilancio della società che è parte degli accordi.

I bilanci oggetto di consolidamento integrale sono redatti al 31 dicembre 2020 e sono quelli appositamente predisposti, opportunamente rettificati, ove necessario, per uniformarli ai principi contabili della Servizi Italia S.p.A .:

· le attività e le passività, gli oneri e i proventi sono assunti linea per linea attribuendo, ove applicabile, ai soci di minoranza la quota di patrimonio netto e del risultato netto d'esercizio di loro spettanza;
· le operazioni di aggregazioni di imprese in forza delle quali viene acquisito il controllo. entità sono contabilizzate applicando il metodo dell'acquisto ("purchase method"). Il fossto acquisizione corrisponde al fair value alla data di acquisto delle attività cedute, delle passività assunte, degli strumenti di capitale emessi e di ogni altro onere accessorio direttamente attribuibile. La differenza tra il costo di acquisizione ed il fair value delle attività e passività acquistate, se positiva, è allocata alla voce dell'attivo Avviamento e se negativa, dopo aver riverificato la corretta misurazione dei valori correnti delle attività e passività acquisite e del costo di acquisizione, è contabilizzata direttamente a conto economico come provento. I costi sostenuti per l'acquisizione sono spesati immediatamente a conto economico. Nel caso l'accordo di acquisizione preveda un conguaglio del prezzo che vari in funzione della redditività del business acquisito, lungo un definito orizzonte temporale ovvero a una prestabilita data futura ("earn-out"), il conguaglio è incluso nel prezzo di acquisto sin dalla data di acquisizione ed è valutato al fair value alla data di acquisizione mentre le successive variazioni sono iscritte a conto economico;
· le acquisizioni o le cessioni di quote di minoranza di soci terzi, successive all'acquisizione del controllo e nell'ipotesi di mantenimento del controllo medesimo, sono iscritte a patrimonio netto;
gli utili e le perdite significative derivanti da operazioni realizzate tra società consolidate integralmente, non ancora realizzati nei confronti di terzi, sono eliminati;

· i rapporti di debito e credito, i costi e i ricavi, nonché gli oneri e i proventi finanziari tra società consolidate integralmente sono eliminati;
· le opzioni put sulle quote di minoranza comportano iscrizione di una passività finanziaria rilevata al valore attuale dell'esborso previsto in sede di esercizio. Tale passività viene portata a riduzione delle interessenze di terzi o delle riserve di Gruppo in funzione del fatto che i rischi e i benefici delle quote stesse siano stati trasferiti o meno all'acquirente. Eventuali variazioni di stima dell'esborso previsto sono rilevate a conto economico;
· i bilanci di ciascuna società appartenente al Gruppo vengono preparati nella valuta dell'ambiente economico primario in cui essa opera (valuta funzionale). Ai fini del bilancio consolidato, il bilancio di ciascuna entità estera è espresso in euro, che è la valuta funzionale del Gruppo e la valuta di presentazione del bilancio consolidato. Tutte le attività e le passività di imprese estere in moneta diversa dall'euro che rientrano nell'area di consolidamento sono convertite utilizzando i tassi di cambio in essere alla data di riferimento del bilancio (metodo dei cambi correnti). Proventi, costi e i flussi di cassa sono convertiti al cambio medio dell'esercizio. Le differenze cambio di conversione risultanti dal raffronto tra il patrimonio netto iniziale convertito ai cambi correnti e il medesimo convertito ai cambi storici, nonché la differenza tra il risultato economico espresso a cambi medi e quello espresso ai cambi correnti, sono imputate negli altri componenti del conto economico complessivo e iscritti in un'apposita riserva;
· le operazioni in valuta estera sono registrate al cambio in vigore alla data dell'operazione. Le attività e le passività monetarie denominate in valuta estera sono convertite al tasso di cambio in essere alla data di riferimento del bilancio. Le poste non monetarie valutate al costo storico in valuta estera sono convertite utilizzando il tasso di cambio in vigore alla data iniziale di rilevazione dell'operazione. Le poste non monetarie iscritte al fair value sono convertite utilizzando il tasso di cambio alla data di determinazione di tale valore;

Valuta	Tasso di cambio al 31 dicembre 2020	Tasso di cambio medio 2020	Tasso di cambio al 31 dicembre 2019	Tasso di cambio medio 2019
Real Brasiliano (BRL)	6.3735	5.8943	4.5157	4.4134
Lira Turca (TRY)	9,1131	8.0547	6.6843	6.3578
Lek Albanese (LEK)	123.7	123.7906	122,0500	123.0180
Rupia Indiana (INR)	89.6605	84.6392	80.1870	78.8361
Dhiram Marocco (MAD)	10,919	10.8235	10.7810	10,7658
Dollaro di Singapore (SGD)	1.5698	1,6029	1,5111	1,5273

· i tassi di cambio utilizzati per la conversione in euro dei bilanci delle società incluse nell'area di consolidamento sono riportati di seguito.

Area di consolidamento 3.2

Nell'area di consolidamento sono incluse le seguenti società controllate (consolidamento integrale):

(Migliaia)	Sede legale	Valuta	Capitale sociale a 31 dicembre 2020	Percent. partecip. a 31 dicembre. 2020	Percent. partecip. al 31 dicembre 2019
San Martino 2000 S.c.r.l.	Genova	EUR	10	60,0%	60,0%
Steritek S.p.A.	Malagnino (CR)	EUR	134	70,0%	70,0%
Ankateks Turizm İnşaat Tekstil Temizleme Sanay ve Ticaret Ltd Şirketi	Ankara, Turchia	TRY	20.000	55.0%	55,0%
Ergülteks Temizlik Tekstil Ltd. Sti.(")	Smirne - Turchia	TRY	1.700	57,5%	57,5%
SRI Empreendimentos e Participacoes LTDA	San Paolo (Brasile)	BRL	210.828	100,0%	100,0%

Bilancio separato e consolidato al 31 dicembre 2020

Lavsim Higienização Têxtil S.A.'7	Città di São Roque, Stato di San Paolo (Brasile)	BRL .	22.930	100,0%	100.0%
Maxlav Lavanderia Especializada S.A.[1	Jaguariúna, Stato di San Paolo (Brasile) -	BRL	2.825	100,0%	65.1%
Vida Lavanderias Especializada S.A.[1	Santana de Parnaiba, Stato di San Paolo (Brasile)	BRL	3.600	100,0%	65,1%
Aqualav Serviços De Higienização Ltdaº 1	Vila Idalina, Poá, Stato di San Paolo (Brasile) ·	BRL	15.400	100.0%	100.0%
Wash Service Srl	Castellina di Soragna (Parma) - Italia	EUR	10.000	90%	90%
Ekolav S.r.l.	Lastra a Signa (FI) - Italia	EUR	100.000	100%	100%

(") Detenuta tramite SRI Empreendimentos e Participações Ltda

(") Detenuta tramite Ankateks Turizm İnşaat Tekstil Temizleme Sanayi ve Ticaret Ltd Şirketi

In data 25 marzo 2020, la Junta Comercial do Estado Do Amazonas ha approvato il processo di estinzione, con effetto retroattivo al 20 febbraio 2020, della società SIA Lavanderia S.A. in liquidazione, inizialmente deliberato dall'assemblea della società. Pertanto, a partire dalla data di cui sopra la società risulta estinta e di conseguenza estromessa dal perimetro di consolidamento del Gruppo.

Le partecipazioni nelle società collegate e a controllo congiunto sono valutate secondo il metodo del patrimonio netto.

(Migliaia)	Sede legale	Valuta	Capitale sociale al 31 dicembre 2020	Percent. partecip. al 31 dicembre 2020	Percent. partecip. al 31 dicembre 2019
Arezzo Servizi S.c.r.l.	Arezzo - Italia	EUR	10	50%	50%
PS S S .r.l.	Padova - Italia	EUR	10.000	50%	50%
Steril Piemonte S.c.r.l.	Torino - Italia	EUR	4.000	50%	50%
AMG S.r.l.	Busca (CN) - Italia	EUR	100	50%	50%
Iniziative Produttive Piemontesi S.r.I.	Torino - Italia	EUR	2.500	37,63%	37,63%
Piemonte Servizi Sanitari S.c.r.l.	Torino - Italia	EUR	10	30%	30%m
SAS Sterilizasyon Servisleri A. S.	Istanbul - Turchia	TRY	13.517	ર્ન રે જેશ	51%
Shubhram Hospital Solutions Private Ltd.	Nuova Delhi - India	INR	350.000	51%	51%
Finanza & Progetti S.p.A.	Vicenza - Italia	EUR	550	50%	50%
Brixia S.r.l.	Milano - Italia	EUR	10	23%	23%
Saniservice Sh.p.k.	Tirana - Albania	LEK	2.746	30%	30%
Sanitary cleaning Sh.p.k.	Tirana - Albania	LEK	2.799	40%
Servizi Sanitari Integrati Marocco S.a.r.l.	Casablanca - Marocco	MAD	122	51%
StirApp S.r.l.	Modena - Italia	EUR	208	25%

(7 Quota indiretta di partecipazione tramite Iniziative Produttive Piemontesi S.r.l. del 15,05%.

3.3 Sintesi dei principi contabili e dei criteri di valutazione adottati

Il bilancio consolidato è stato predisposto in applicazione del criterio del costo, salvo nei casi specificatamente descritti nelle seguenti note, per i quali è stato applicato il fair value.

A. Immobilizzazioni materiali

L'ammortamento delle immobilizzazioni materiali viene determinato usando il metodo lineare in modo da ripartire il valore del cespite sulla sua vita utile stimata secondo le seguenti categorie:

Categoria	Anni
Fabbricati industriali	33
Impianti e macchinari	12
Impianti generici	7
Attrezzature industriali e commerciali	4
Attrezzature specifiche	8
Biancheria piana	3
Biancheria confezionata, 118 e alberghiera	র্ব
Materasseria	8
Mobili e arredi	8
Macchine elettroniche	5
Autovetture	4
Automezzi	5

Le vite utili vengono riviste, e rettificate se del caso, ad ogni chiusura di bilancio.

Se vi sono indicatori di svalutazione le immobilizzazioni materiali sono assoggettate a una verifica di recuperabilità ("Impairment test") secondo il successivo paragrafo E; le eventuali svalutazioni possono essere oggetto di successivi ripristini di valore se vengono meno i motivi della svalutazione. Tra le immobilizzazioni materiali sono iscritti i costi per la realizzazione di impianti di sterilizzazione e lavaggio presso i clienti che vengono utilizzati in via esclusiva da parte del Gruppo. Tali immobilizzazioni sono ammortizzate nel periodo più breve tra la vita utile dell'immobilizzazione e la durata residua del contratto di riferimento. La proprietà dell'immobilizzazione passa al cliente al termine del contratto. Gli oheri finanziari vengono capitalizzati qualora siano direttamente imputabili all'acquisizione, alla costruzione o alla produzione di un bene.

B. Beni in leasing finanziario

l beni e/o servizi acquisiti tramite contratti di locazione finanziaria e/o operativa, se inerenti alla definizione degli stessi inclusa nel principio internazionale IFRS 16, sono iscritti tra le immobilizzazioni materiali con iscrizione al passivo di un debito finanziario di pari importo. Il debito viene progressivamente ridotto in base al piano di rimborso delle quote capitale incluso nei canoni contrattualmente previsti, mentre il valore del bene iscritto tra le immobilizzazioni materiali viene sistematicamente ammortizzato o in funzione della vita economico-tecnica del bene stesso nel caso di leasing finanziari oppure, in relazione a leasing di tipo operativo, in base alla durata del periodo non annullabile contrattualmente definito.

C. Immobilizzazioni immateriali

Sono definibili attività immateriali solo le attività identificabili, controllate dall'impresa, che sono in grado di produrre benefici economici futuri.

Tali attività sono iscritte in bilancio al costo di acquisto o di produzione, inclusivo degli oneri accessori secondo i criteri già indicati per le immobilizzazioni materiali. Sono capitalizzati anche i costi di sviluppo a condizione che il costo sia attendibilmente determinabile e che sia dimostrabile che l'attività è in grado di produrre benefici economici futuri.

Il valore attribuito in sede di acquisizione ai portafogli contratti con i clienti viene ammortizzato sulla durata residua degli stessi contratti e in proporzione alla distribuzione temporale del flusso di benefici che ne derivano.

D. Avviamento

L'avviamento rappresenta il maggior costo sostenuto rispetto al fair value delle attività nette identificate in sede di acquisizione di una società controllata, collegata o di un'azienda. Nel bilancio consolidato l'avviamento relativo all'acquisizione di Società collegate e a controllo congiunto è incluso nel costo iscritto nella voce "Partecipazioni valutate al patrimonio netto" valutate come descritto nel successivo paragrafo "Partecipazioni".

Ciascun avviamento viene annualmente verificato per identificare eventuali perdite di valore ("Impairment test") e viene iscritto al netto delle svalutazioni operate.

Le svalutazioni eventualmente imputate non possono essere ripristinate.

Ai fini dell'Impairment test gli avviamenti sono allocati, sulle singole unità generatrici di cassa ("CGU") o insiemi di CGU da cui si ritiene che scaturiranno i benefici relativi all'acquisizione cui l'avviamento si riferisce.

E. Impairment test

In presenza di situazioni potenzialmente generatrici di perdita di valore, le immobilizzazioni materiali ed immateriali vengono sottoposte a Impairment test, stimando il valore recuperabile dell'attività e confrontandolo con il relativo valore netto contabile. Se il valore recuperabile risulta inferiore al valore contabile, quest'ultimo viene adeguato di conseguenza. Tale riduzione costituisce una perdita di valore. che viene imputata a Conto Economico.

L'avviamento e le attività con vita utile indefinita o attività non disponibili per l'uso sono assoggettate almeno annualmente ad Impairment test per verificarne la recuperabilità del valore. Le attività che sono ammortizzate sono assoggettate ad Impairment test al verificarsi di eventi e circostanze che indichino che il valore contabile potrebbe non essere recuperabile. In tali casi il valore contabile dell'attività viene svalutato fino alla concorrenza con il valore recuperabile.

Il valore recuperabile è il maggiore tra il fair value dell'attività al netto dei costi di vendita ed il valore in uso. Ai fini dell'Impairment test, le attività sono raggruppate a livello di unità generatrici di cassa ("CGU") o insiemi di CGU.

A ciascuna data di bilancio si procede a verificare l'eventuale recupero delle svalutazioni operate sulle attività non finanziarie a seguito di Impairment test. Se una svalutazione effettuata precedentemente non ha più ragione di essere mantenuta, ad eccezione dell'avviamento, il valore contabile viene ripristinato a quello nuovo derivante dalla stima, con il limite che tale valore non ecceda il valore netto di carico che l'attività avrebbe avuto se non fosse stata effettuata alcuna svalutazione. Anche il ripristino di valore viene registrato a Conto Economico. I ripristini di valore non sono consentiti per le svalutazioni apportate all'avviamento.

F. Partecipazioni

Le partecipazioni in imprese collegate e a controllo congiunto sono valutate secondo il metodo del patrimonio netto.

In applicazione tale metodo di valutazione, la partecipazione è inizialmente rilevata al costo e il valore contabile è aumentato o diminuito per rilevare la quota di pertinenza della partecipante negli utili o nelle perdite della partecipata. La quota di pertinenza dell'utile (perdita) d'esercizio della partecipata è rilevata nel conto economico. I dividendi ricevuti riducono il valore contabile della partecipazione. Rettifiche del valore contabile possono essere necessarie anche a seguito di modifiche nella quota di partecipazione o per effetto delle altre componenti di conto economico complessivo della partecipata (ad es. le variazioni derivanti dalle differenze di conversione di partite in valuta estera). La quota di pertinenza della partecipante di tali variazioni è rilevata tra le altre componenti di conto economico complessivo.

Se la quota parte delle perdite di una società partecipata è uguale o eccede il valore della partecipazione, dopo averne azzerato il valore dell'interessenza, le ulteriori perdite sono accantonate e rilevate come passività, soltanto nella misura in cui sussistano obbligazioni legali o implicite oppure siano stati effettuati dei pagamenti per conto della società partecipata. Se la partecipata in seguito realizza utili, la partecipante riprende a rilevare la quota di utili di sua pertinenza solo dopo che la stessa ha eguagliato la sua quota di perdite non rilevate.

Gli utili e le perdite derivanti da operazioni tra un'entità e un'impresa collegata o joint venture sono rilevati nel bilancio dell'entità soltanto limitatamente alla quota d'interessenza di terzi nella collegata o nella joint venture. Quando una società valutata a patrimonio netto possiede società controllate, collegate o joint-ventures, l'utile (perdita) d'esercizio, le altre componenti di conto economico complessivo e le attività nette considerate nell'applicazione del metodo del patrimonio netto sono quelle rilevate nel bilancio consolidato della società partecipata.

Qualora vi sia evidenza oggettiva di valore, la partecipazione viene assoggettata alla procedura di Impairment test, secondo le stesse modalità precedentemente descritte per le immobilizzazioni immateriali e materiali al paragrafo E.

Le partecipazioni in altre imprese includono le partecipazioni possedute per una percentuale inferiore al 20% relative ad investimenti di tipo strategico e produttivo detenute in quanto relative alla gestione di commesse o concessioni. Tali partecipazioni per la maggior parte, non possono essere liberamente cedute a terzi in quanto sottoposte a regole e patti che di fatto ne impediscono la libera circolazione. Le partecipazioni in altre imprese sono valutate al fair value laddove sussista un mercato attivo per i titoli rappresentativi di tali partecipazioni. Gli utili o le perdite che si determinano dalle variazioni di fair value sono iscritti direttamente nel conto economico. In mancanza di un mercato attivo, circostanza che ricorre per tutte le partecipazioni detenute dal Gruppo al 31 dicembre 2020, le partecipazioni in altre imprese sono valutate al costo di acquisto o di costituzione, eventualmente ridotto per perdite di valore o rimborsi di capitale, quale migliore stima del fair value.

G. Strumenti finanziari

generati dallo strumento finanziario e in conformità al modello di business adottato dal Gruppo per la gestione dello strumento e in particolare:

· se i flussi finanziari dello strumento sono rappresentati unicamente da pagamenti del capitale e dell'interesse sull'importo del capitale da restituire e il modello di gestione dell'attività finanziaria prevede esclusivamente l'incasso dei flussi finanziari generati dallo strumento finanziario, l'attività finanziaria è valutata secondo il criterio del costo ammortizzato. Le attività finanziarie iscritte nel bilancio, costituite da crediti finanziari, crediti commerciali e altre attività, rientrano tra gli strumenti finanziari che sono valutati al costo ammortizzato.
· Se i flussi finanziari dello strumento sono rappresentati unicamente da pagamenti del capitale e dell'interesse sull'importo del capitale da restituire e il modello di gestione dell'attività finanziaria prevede una combinazione tra l'incasso dei flussi finanziari dello strumento e dei flussi finanziari derivanti dalla vendita dello strumento, l'attività finanziaria viene valutata al fair value rilevando le variazioni di valore tra le altre componenti del conto economico complessivo.
· Se i flussi finanziari dello strumento sono non rappresentati unicamente da pagamenti del capitale e dell'interesse sull'importo del capitale da restituire o il modello di gestione dell'attività finanziaria prevede l'incasso dei flussi finanziari dello strumento derivanti dalla vendita dello strumento, l'attività finanziaria viene valutata al fair value rilevando le variazioni di valore a conto economico.

Gli strumenti derivati sono iscritti nella Situazione patrimoniaria e sono valutati al fair value e gli utili o le perdite determinati sono iscritti rispettivamente a conto economico, se i derivati non sono definibili di copertura ai sensi dell'IFRS 9 o se coprono un rischio prezzo ("fair value hedge"), ovvero negli altri componenti del risultato economico complessivo, se coprono un futuro flusso di cassa o un impegno contrattuale futuro già assunto alla data di bilancio ("cash flow hedge").

Sono disponibilità liquide e mezzi equivalenti i depositi bancari e postali, i titoli prontamente negoziabili che rappresentano investimenti temporanei di liquidità e i crediti finanziari esigibili entro tre mesi. Le passività finanziarie sono iscritte inizialmente al fair value aumentato (o diminuito nel caso di passivi

finanziarie valutate a fair value con variazioni a conto economico) dei costi di transazione direstament collegati all'emissione della passività. Successivamente, sono valutate secondo il criterio del costo ammortizzato a meno degli strumenti finanziari derivati o delle passività detenute per la negoziazione che sono valutate a fair value con variazioni di valore a conto economico o nei casi in cui il Gruppo sceglie tale metodo di valutazione per le passività che sarebbero altrimenti valutate al costo ammortizzato. I debiti finanziari, i debiti commerciali e gli altri debiti sono iscritti secondo il criterio del costo ammortizzato mentre non sono presenti in bilancio passività iscritte a fair value.

ll valore delle attività finanziarie è rettificato per riflettere le perdite di valore misurate secondo il modello dell'Expected Credit Loss che prevede di stimare la perdita attesa in periodo più o meno lungo in funzione del rischio credito:

· per le attività finanziarie che non hanno avuto un significativo aumento del rischio di credito dalla rilevazione iniziale o che hanno un basso rischio di credito alla data di bilancio viene stimata la perdita attesa nei successivi 12 mesi;
· per le attività finanziarie che hanno avuto un significativo aumento del rischio credito dalla rilevazione iniziale ma per le quali non si sia ancora manifestata un'obiettiva perdita di valore, la perdita attesa viene calcolata sulla vita intera dell'attività:

• per le attività finanziarie per le quali si è manifestata un'obiettiva perdita di valore, la perdita attesa viene calcolata sulla vita intera dell'attività e, rispetto al punto precedente, i flussi di interesse sono calcolati sul valore ridotto della svalutazione attesa.

Per i crediti commerciali che non contengono una significativa componente finanziaria, le perdite attese sono determinate utilizzando un metodo semplificato rispetto al all'approccio generale sopra delineato. L'approccio semplificato prevede la stima della perdita attesa sulla vita intera del credito e senza necessità di valutare l'Expected Credit Loss a 12 mesi e l'esistenza di significativi incrementi del rischio credito. A ulteriore deroga del metodo generale, per le attività finanziarie a basso rischio credito, quando sussista un ridotto rischio di default del debitore sia nel breve termine come pure in presenza di variazioni sfavorevoli delle condizioni economiche, la perdita attesa stimata è valutata sui 12 mesi.

Le attività finanziarie costituite dai "certificati bianchi" sono attribuite a fronte del conseguimento di risparmi energetici attraverso l'applicazione di tecnologie e sistemi efficienti. I certificati bianchi sono contabilizzati per competenza tra gli "Altri Proventi", in proporzione al risparmio di TEP (Tonnellate Equivalenti di Petrolio) effettivamente consuntivato nell'esercizio. La valorizzazione degli stessi è effettuata al valore di mercato medio annuo salvo che il mercato di fine anno non sia significativamente inferiore. I decrementi dovuti alle cessioni di certificati bianchi maturati nell'esercizio o negli esercizi precedenti sono valorizzati al prezzo di cessione. Le plusvalenze e minusvalenze derivanti dalle cessioni di certificati in esercizi differenti da quelli di maturazione sono contabilizzate rispettivamente nelle voci "Altri proventi" o "Altri costi".

H. Attività non correnti possedute per la vendita

Le attività non correnti (e i gruppi di attività in dismissione) classificate come possedute per la vendita sono valutati al minore tra il loro precedente valore di fair value al netto dei costi di vendita. Le attività non correnti (e i gruppi di attività in dismissione) sono classificate come possedute per la vendita quando si prevede che il loro valore di carico sarà recuperato mediante un'operazione di cessione anziché il loro utilizzo nell'attività operativa dell'impresa. Questa condizione è rispettata solamente quando la vendita è considerata altamente probabile e l'attività (o il gruppo di attività) è disponibile per un'immediata vendita nelle sue condizioni attuali. La prima condizione sussiste quando la Direzione ha preso un impegno per la vendita, che dovrebbe avvenire entro dodici mesi dalla data di classificazione in questa voce. Dalla data in cui tali attività sono classificate nella categoria delle attività non correnti possedute per la vendita, i relativi ammortamenti sono sospesi.

I. Rimanenze

•Le rimanenze sono valutate al minore tra il costo di acquisto o di produzione, comprensivo degli oneri accessori, determinato applicando il criterio del costo medio ponderato e il valore presunto di realizzo desumibile dall'andamento del mercato al netto dei costi di vendita.

J. Benefici ai dipendenti

Piani successivi al rapporto di lavoro

• Fondo TFR maturando dal 1° gennaio 2007: rientra nella categoria dei piani a contribuzione definita sia nel caso di opzione per la previdenza complementare, sia nel caso di destinazione al Fondo di Tesoreria presso l'INPS. Il trattamento contabile è assimilato a quello in essere per i versamenti contributivi di altra natura.

· Fondo TFR maturato al 31 dicembre 2006: rimane un piano a benefici definiti determinato applicando una metodologia di tipo attuariale; l'ammontare dei diritti maturati nell'esercizio dai dipendenti si imputa al Conto economico nella voce costo del lavoro mentre l'onere finanziario figurativo che l'impresa sosterrebbe se si chiedesse al mercato un finanziamento di importo pari al TFR si imputa tra i proventi (oneri) finanziari netti. Gli utili e le perdite attuariali che riflettono gli effetti derivanti da variazioni delle ipotesi attuariali utilizzate sono rilevati negli altri componenti del conto economico complessivo secondo quanto previsto dallo IAS 19 Benefici per i dipendenti, paragrafo 93A.

Piani retributivi sotto forma di partecipazione al capitale

Secondo quanto previsto dall'IFRS 2, le stock option sono classificate nell'ambito dei "pagamenti basati su azioni" e prevede per la tipologia rientrante nella categoria "equity-settled", in cui il pagamento è regolato con strumenti rappresentativi di capitale, la determinazione alla data di assegnazione del fair value dei diritti di opzione emessi e la sua rilevazione come costo del personale da ripartire linearmente lungo il periodo di maturazione dei diritti (c.d. vesting period) con iscrizione in contropartita di apposita riserva di patrimonio netto. Tale imputazione viene effettuata in base alla stima dei diritti che matureranno effettivamente a favore del personale, tenendo in considerazione le condizioni di usufruibilità delle stesse non basate sul valore di mercato dei diritti.

Altri benefici a lungo termine

ll trattamento contabile degli altri benefici a lungo termine è analogo a quello dei piani per benefici successivi al rapporto di lavoro, ad eccezione del fatto che gli utili e perdite attuariali e i costi derivanti da prestazioni di lavoro pregresse sono riconosciuti a conto economico interamente nell'esercizio in cui maturano.

K. Fondi rischi e oneri

I fondi per rischi e oneri sono stanziati esclusivamente in presenza di una obbligazione attuale, conseguente a eventi passati, che può essere di tipo legale, contrattuale oppure derivare, dichiarazioni o comportamenti dell'impresa tali da indurre nei terzi una valida aspettativa che l'impre stessa sia responsabile o si assuma la responsabilità di adempiere ad una obbligazione (c.d. obbligazion implicite). Se l'effetto finanziario del tempo è significativo la passività è attualizzata, l'effetti dell'attualizzazione è iscritto tra gli oneri finanziari.

L. Riconoscimento dei ricavi e dei costi

Vendite di servizi

Il Gruppo offre i seguenti servizi:

· noleggio e trattamento di tessili, materassi e dispositivi di protezione individuali ad alta visibilità;
· noleggio, trattamento e sterilizzazione di dispositivi medici tessili assemblati in kit, dispositivi medici di strumentario chirurgico assemblati in kit e servizi affini;
· servizi tecnici per l'ingegneria clinica e l'industria;
· servizi di commercializzazione forniture;

· global service, project financing di edilizia sanitaria (costruzione/ristrutturazione, infrastrutture tecnologiche, ingegneria clinica, dispositivi medico-chirurgici, processi di approvvigionamento). T

l ricavi da servizi sono riconosciuti nel periodo in cui i servizi sono erogati, poiché il cliente beneficia del servizio (e ne ottiene il controllo) nel momento in cui lo stesso viene prestato. I servizi sono pagati e fatturati con cadenza periodica. I contratti hanno tipicamente durata ultrannuale e prevedono meccanismi di adeguamento periodico dei prezzi collegati generalmente ad indici di inflazione che sono rilevati a conto economico coerentemente al momento in cui tali adeguamenti diventano effettivi e le relative prestazioni sono rese.

Alcuni contratti prevedono in aggiunta ai servizi citati anche attività di instàllazione/ristrutturazione degli impianti di lavaggio e sterilizzazione dei clienti. Generalmente tali contratti prevedono l'esistenza di un'unica performance obligation e la rilevazione dei ricavi avviene lungo l'orizzonte temporale di esecuzione del contratto sulla base delle variabili contrattuali che regolano la prestazione del servizio. Laddove tali prestazioni sono identificate come separate performance obbligation rispetto ai servizi di lavaggio e sterilizzazione, i relativi corrispettivi – allocati alle obbligazioni contrattuali in base ai relativi stand-done price- sono rilevati corrispondentemente agli stati di avanzamento dei lavori determinato sulla base dei costi sostenuti rispetto alla stima, aggiornata periodicamente, dei costi totali previsti o in alternativa sulla base delle unità consegnate. Per tali contratti, come pure per tutti quelli che includono più obblighi di performance, il prezzo corrispondente a ciascuna prestazione è basato sui prezzi di vendita stand alone. Qualora questi prezzi non siano direttamente osservabili, vengono stimati in base al costo previsto più il margine.

Vendite di beni

Le vendite sono riconosciute quando il controllo dei prodotti è trasferito, ossia quando i prodotti sono consegnati al cliente e non vi è alcun obbligo insoddisfatto che potrebbe influire sull'accettazione dei prodotti da parte del cliente. La consegna si ritiene effettuata quando i prodotti sono stati spediti nel luogo specifico, i rischi di obsolescenza e perdita sono stati trasferiti e il cliente ha accettato i prodotti in conformità con il contratto di vendita, le disposizioni di accettazione sono scadute, o il Gruppo ha prove oggettive che tutti i criteri per l'accettazione sono stati soddisfatti.

I ricavi e i proventi, i costi e gli oneri sono iscritti al netto di resi, sconti, abbuoni e premi nonché delle imposte direttamente connesse con la vendita dei beni e la prestazione dei servizi. Altri costi e ricavi

I costi sono correlati a beni o servizi venduti o consumati nell'esercizio o derivanti dalla ripartizione sistematica, ovvero quando non si possa identificare l'utilità futura degli stessi, sono riconosciuti ed imputati direttamente a conto economico.

l proventi e oneri finanziari vengono riconosciuti in base alla competenza temporale. Gli oneri finanziari sono capitalizzati come parte del costo delle immobilizzazioni materiali nella misura in cui sono riferibili all'acquisto, costruzione o produzione delle stesse. I dividendi sono riconosciuti quando sorge il diritto all'incasso da parte degli azionisti che normalmente avviene nell'esercizio in cui si tiene l'assemblea della partecipata che delibera la distribuzione di utili o riserve.

M. Imposte sul reddito

Le imposte anticipate e differite sono calcolate sulle differenze temporanee tra il valore attribuito ad attività e passività in bilancio e i corrispondenti valori riconosciuti a fini fiscali, sulla base delle aliquote

in vigore al momento in cui le differenze temporanee si riverseranno. Le imposte anticipate sono iscritte solo nella misura in cui è probabile che sia disponibile un reddito imponibile a fronte del quale possano essere utilizzate. La recuperabilità delle imposte anticipate iscritte nei precedenti esercizi viene valutata ad ògni chiusura di bilancio.

N. Utile per azione

L'utile base per azione è calcolato dividendo il risultato economico del Gruppo Servizi Italia per la media ponderata delle azioni ordinarie in circolazione durante l'esercizio, escludendo le azioni proprie. Ai fini del calcolo dell'utile diluito per azione, la media ponderata delle azioni in circolazione è modificata assumendo la conversione di tutte le potenziali azioni aventi effetto diluitivo.

O. Utilizzo di valori stimati

La predisposizione dei bilanci richiede da parte degli amministratori l'applicazione di principi e metodologie contabili che, in talune circostanze, si poggiano su difficili e soggettive valutazioni e stime basate sull'esperienza storica ed assunzioni che vengono di volta in volta considerate ragionevoli e realistiche in funzione delle relative circostanze. L'applicazione di tali stime ed assunzioni influenza gli importi riportati negli schemi di bilancio nonché l'informativa fornita. I risultati finali, delle poste di bilancio per le quali sono state utilizzate le suddette stime ed assunzioni, possono differire da guell riportati nei bilanci che rilevano gli effetti del manifestarsi dell'evento oggetto di stima, a causa dell'incertezza che caratterizza le assunzioni e le condizioni sulla quali si basano. Principi contabili di particolare rilevanza

Di seguito sono brevemente descritti i principi contabili che richiedono più di altri una maggiore soggettività da parte degli amministratori nell'elaborazione delle stime e per i quali un cambiamento. nelle condizioni sottostanti le assunzioni utilizzate potrebbe avere un impatto significativo sui dati economici e finanziari consolidati riesposti.

· Avviamento: in accordo con i principi contabili adottati per la redazione del bilancio, il Gruppo verifica annualmente l'avviamento al fine di accertare l'esistenza di eventuali riduzioni di valore da rilevare a conto economico. In particolare, la verifica in oggetto comporta l'allocazione dell'avviamento alle unità generatrici di flussi finanziari e la successiva determinazione del relativo valore recuperabile. Qualora dovesse risultare inferiore al valore contabile delle unità generatrici di flussi finanziari, si dovrà procedere ad una svalutazione dell'avviamento allocato alle stesse. L'allocazione dell'avviamento alle unità generatrici di flussi finanziari, la determinazione di queste ultime e la previsione dei flussi finanziari futuri comportano l'assunzione di stime che dipendono da fattori che possono cambiare nel tempo con conseguenti effetti anche significativi rispetto alle valutazioni effettuate dagli amministratori.
· Cespite biancheria: la vita economica della biancheria di proprietà utilizzata nel processo produttivo è stata stimata tenendo in considerazione i molteplici fattori che la influenzano quali ad esempio il logorio derivante dall'utilizzo e dai cicli di lavaggio. Tali fattori sono suscettibili di

variazioni nel corso del tempo e potrebbero incidere significativamente sugli ammortamenti della biancheria.

· Imposte differite: la contabilizzazione delle imposte differite attive è effettuata sulla base delle aspettative di reddito attese negli esercizi futuri. La valutazione dei redditi attesi ai fini della contabilizzazione delle imposte differite dipende da fattori che possono variare nel tempo e determinare effetti significativi sulla valutazione delle imposte differite attive.
Fondi per rischi ed oneri: a fronte di obbligazioni, rischi legali e fiscali sono rilevati accantonamenti rappresentativi delle rispettive passività potenziali e dei rischi di soccombenza. Il valore dei fondi iscritti in bilancio relativi a tali rischi rappresenta la miglior stima alla data di bilancio operata dal management. Tale stima comporta l'adozione di assunzioni che dipendono da fattori che possono cambiare nel tempo e che potrebbero, pertanto, avere effetti significativi rispetto alle stime correnti effettuate dagli amministratori per la redazione del bilancio consolidato del Gruppo Servizi Italia.
Ricavi delle vendite e delle prestazioni: i ricavi delle prestazioni in corso per i contratti che prevedono la fatturazione per acconti e conguaglio sulla base di dati comunicati dai committenti (giorni di degenza, numero dipendenti vestiti, numero interventi) vengono stimati internamente sulla base dei dati storici integrati dalle informazioni più aggiornate disponibili. Tale stima comporta l'assunzione di ipotesi sull'andamento delle variabili cui è collegato il corrispettivo.
· Passività finanziarie per opzioni put su quote di minoranza: sono valorizzate al valore attuale dell'esborso previsto alla data del loro esercizio. Tale stima si basa su grandezze economiche e patrimoniali derivate da piani pluriennali i cui presupposti e ipotesi sottostanti posso subire variazioni nel corso del tempo con conseguenti impatti significativi sulla stima delle passività.

Politica di gestione dei rischi 4

L'attività del Gruppo Servizi Italia è esposta a diverse tipologie di rischi includendo, fra queste, variazioni nei tassi d'interesse, credito, liquidità, rischi di cash flow e rischi di tipo valutario.

Al fine di minimizzare tali rischi il Gruppo Servizi Italia si è dotato di tempi e metodi di controllo che consentono alla Direzione aziendale di monitorare i rischi e informare opportunamente l'Amministratore incaricato del sistema di controllo interno e (anche per suo tramite) il Consiglio di Amministrazione.

Tipologia di rischi coperti 4.1

Nell'esercizio della sua attività, il Gruppo è esposto ai seguenti rischi finanziari:

· rischio prezzi;
rischio tasso d'interesse;
rischio di credito;
rischio di liquidità;
rischio di cambio.

Rischio prezzi

È il rischio connesso alla volatilità dei prezzi delle materie prime e delle commodity energetiche, con particolare riferimento all'energia elettrica e gas utilizzata nei processi primari di produzione e del cotone a cui è correlato il costo di acquisto della biancheria. Nell'ambito dei contratti di appalto il Gruppo si avvale di clausole che le consentono di adeguare il prezzo dei servizi prestati in caso di variazioni significative dei costi. Il rischio prezzo viene altresì controllato mediante la stipulazione di contratti di acquisto con prezzi bloccati e con orizzonti temporali mediamente annuali cui si aggiunge un monitoraggio costante dell'andamento dei prezzi in modo da individuare opportunità di risparmio. Rischio di tasso di interesse

L'indebitamento finanziario netto del Gruppo è caratterizzato principalmente da debiti a breve termine che, al 31 Dicembre 2020, ne rappresentano circa il 60% con un tasso annuo medio pari a circa lo 0,48%. In relazione alla situazione di crisi finanziaria mondiale, l'azienda sta monitorando il mercato e valutando l'opportunità di sottoscrivere operazioni di copertura tassi al fine di limitare gli impatti negativi delle variazioni dei tassi di interesse sul conto economico aziendale. Si riporta di seguito una tabella nella quale viene rappresentato, con valori espressi in migliaia di euro, l'effetto che produrrebbe un incremento ovvero una diminuzione dei tassi dello 0,5%.

(Euro migliaia)	Incremento tasso 0,5%		Decremento tasso 0,5%/
	31 dicembre 2020	31 dicembre 2019	31 dicembre 2020	31 dicembre 2019
Crediti Finanziari	460	+65	(60)	(୧୧)
Debiti Finanziari	+605	+619	(୧୦୮)	(619)
Cessione del credito	+470	+423	(470)	(423)

Rischio di credito

l crediti, essendo vantati essenzialmente verso enti pubblici, sono ritenuti certi in termini di esigibilità e, per loro natura, soggetti a un basso rischio di perdita. I tempi d'incasso dipendono dai finanziamenti ricevuti, dalle U.S.L. e Aziende Ospedaliere, dalle Regioni e attualmente i giorni medi d'incasso sono, 95. Il Gruppo applica l''approccio semplificato' dell'IFRS 9 alla misurazione delle perdite attesessu crediti che fa riferimento ad una perdita attesa per tutta la vita di tutti i crediti commerciali/e le attività contrattuali.

Per misurare le perdite attese su crediti, i crediti commerciali sono stati raggruppati sulla la se delle caratteristiche di rischio di credito, principalmente correlato alla natura del cliente pubblico è privato, e dei giorni di scadenza.

l tassi di perdita attesi si basano sui profili di pagamento delle vendite in un periodo di 7 anni prima del 1º gennaio 2020 e delle corrispondenti perdite storiche su crediti verificatesi in tale periodo. I tassi di perdita storici sono rettificati per riflettere le informazioni correnti e prospettiche su fattori macroeconomici che influenzano la capacità dei clienti di regolare i crediti.

Di seguito si riporta una sintesi dei crediti commerciali al netto e al lordo dei relativi fondi svalutazione e la stratificazione per scadenze dei crediti al 31 dicembre 2020:

(Euro migliaia)	Non scaduti	Scaduti da meno di 2 mesi	Scaduti da meno di 4 mesi /	Scaduti da meno di 12 - mesi	Scaduti da più di 12 mesi	Crediti con evidenze di impairment	Totale
Tasso di perdita atteso	4.33%	0.39%	0,90%	. 0,15%	2.52%	82,64%	8,43%
Crediti commerciali lordi	38.163	3.758	4.021	4.974	13.317	4.539	68.7.72
Perdita attesa al 31 dicembre 2020	1.653	15	36	. 8 -	335	3.751	5.798

Si evidenzia che nella categoria "Non scaduti" sono inclusi i crediti per interessi di mora che sono integralmente svalutati alla maturazione e fino alla data di effettivo incasso.

Il rischio credito viene monitorato costantemente mediante l'elaborazione periodica di situazioni dello scaduto che sono sottoposte all'analisi della struttura finanziaria del Gruppo. Il Gruppo si è altresì dotato

di procedure di recupero dei crediti incagliati e si avvale dell'assistenza di legali in caso di apertura del contenzioso. Tenuto conto delle caratteristiche del credito, il rischio in oggetto potrebbe diventare maggiormente rilevante in ipotesi di aumento della componente di clienti privati, tuttavia anche tale aspetto è mitigato da un'attenta selezione e affidamento dei clienti. La presenza assolutamente prevalente di crediti verso enti pubblici rende il rischio di credito assolutamente marginale e sposta l'attenzione più sui tempi di incasso che sulla possibilità di perdite.

Rischio di liquidità

Rischio legato, per il Gruppo, a due principali fattori:

· ritardo nei pagamenti del cliente pubblico;
scadenza dei finanziamenti a breve termine

Il Gruppo, incentrando il suo business con commesse contratte con la Pubblica Amministrazione, è esposto ai rischi connessi a ritardi nei pagamenti dei crediti. Per bilanciare tale rischio sono stati attivati contratti di cessione crediti con formula pro-soluto rinnovati anche per l'esercizio 2020.

Una gestione corretta del rischio di liquidità richiede il mantenimento di un adeguato livello di disponibilità liquide che, in relazione alla natura prevalentemente pubblica dei clienti e dei tempi medi di incasso, sono garantiti principalmente mediante il ricorso a linee di credito per cassa con anticipo fatture e finanziamenti a medio termine. In contratti di finanziamento Banca Nazionale del Lavoro S,p.A., Banca Crédit Agricole Cariparma S.p.A., Banco BPM S.p.A., Unicredit Banca S.p.A., BPER Banca S.p.A., BPER Banca S.p.A. e Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A. prevedono clausole di rimborso anticipato rispetto al relativo piano di ammortamento qualora determinati indicatori finanziari ("covenant") non risultino rispettati. Al 31 dicembre 2020 tutti i covenant previsti dai contratti di finanziamento risultano rispettati.

La tabella che segue analizza il "worst case" con riferimento alle passività finanziarie (compresi i debiti commerciali e altri debiti) nel quale tutti i flussi indicati sono flussi di cassa nominali futuri non scontati, determinati con riferimento alle residue scadenze contrattuali, sia per la quota in conto capitale sia per la quota in conto interessi. I finanziamenti sono stati inclusi sulla base della prima scadenza in cui può essere richiesto il rimborso e i finanziamenti a revoca sono stati considerati esigibili a vista. Si precisa che i debiti finanziari con scadenza minore o uguale a 3 mesi sono caratterizzati quasi esclusivamente da affidamenti bancari autoliquidanti per anticipi fatture che, in quanto tali, vengono sostituiti alla scadenza con nuovi anticipi su fatture di nuova emissione. Inoltre, si consideri anche, che il Gruppo utilizza solo parzialmente le linee di fido bancarie disponibili a breve termine.

	Debiti finanziari		Debiti commerciali e altri		Totale
(Euro migliaia)	31 dicembre 20201	31 dicembre 2019	31 dicembre 2020	31 dicembre 2019	31 dicembre 2020	31 dicembre 2019
Scadenza minore o uguale a 3 mesi	51.642	51.849	68.306	59.740	119.948	111.589
Scadenza compresa tra 3 e 12 mesi	36.312	32.516	25.805	32.110	62.117	64.626
	24.004	23.927			24.004	23.927
Scadenza compresa tra 1 e 2 anni Più di 2 anni	35.283	48.886			35.283	48.886
Totale	147.241	157 478	94.111	91.850	241.352	249,028

Rischio di cambio

Gli investimenti in Brasile, Turchia, India, Albania e Marocco inseriscono il Gruppo in un contesto operativo internazionale esponendolo al rischio di cambio derivante dalle fluttuazioni nei tassi di cambio Euro/Reais, Euro/Lira Turca, Euro/Rupia Indiana, Euro/Lek Albanese ed Euro/Dirham Marocchino. La politica di valutazione del rischio cambio pondera il rischio di fluttuazioni valutarie con la dimensione

e la distribuzione temporale dei flussi di cassa espressi in valuta e con il costo delle possibili operazioni di copertura. Le valutazioni condotte, tenuto conto che non sono previsti rientri di capitale dall'estero

nel breve periodo, hanno portato a ritenere opportuno di non attivare operazioni di copertura sui rischi valutari.

Si precisa che il perimetro di consolidamento include società controllate e collegate che redigono il bilancio in valuta differente dall'Euro, moneta usata per la redazione del bilancio consolidato. Questo espone il Gruppo al rischio di cambio traslativo, per effetto della conversione in Euro delle attività e passività delle controllate e collegate che operano in valute diverse dall'Euro. Le principali esposizioni al rischio di cambio traslativo sono costantemente monitorate e, allo stato, si è ritenuto di non adottare specifiche politiche di copertura a fronte di tali esposizioni. Di seguito si riporta un'analisi di sensitività degli impatti sul patrimonio netto consolidato delle due principali valute diverse dall'Euro utilizzate nel perimetro di consolidamento del gruppo Servizi Italia.

(Euro migliaia)	Apprezzamento del 10%		Deprezzamento del 10%
	31 dicembre 2020	31 dicembre 2019	31 dicembre 2020	31 dicembre 2019
Real Brasiliano	3.326	4.041	(2.721)	(3.306)
Lira Turca	333	473	(272)	(387)
Totale patrimonio netto consolidato	3.659	4.514	(2.993)	(3.693)

4.2 Gerarchia ed informazioni sul fair value

· Livello 1: determinazione del fair value in base a prezzi quotati (unadjusted) in mercati attivi per identici assets o liabilities.
· Livello 2: determinazione del fair value in base a input diversi da prezzi quotati inclusi nel "Livello 1" ma che sono osservabili direttamente o indirettamente.
· Livello 3: determinazione del fair value in base a modelli di valutazione i cui input non basat su dati di mercato osservabili.

Si riportano nella tabella seguente le tipologie di strumenti finanziari presenti nelle poste di bilancio.com l'indicazione dei criteri di valutazione applicati. Si evidenzia che nessun strumento finanziario e valutato al fair value, ad eccezione delle partecipazioni in altre imprese per le quali, in mancanza di urmereato attivo in cui tali titoli siano negoziati, si ritiene che il costo sostenuto rappresenti la migliore approssimazione del fair value. Per gli strumenti finanziari valutati al costo ammortizzato, si ritiene che il valore contabile rappresenti anche una ragionevole approssimazione della loro valutazione al fair value.

(Euro migliaia),	Fair value a conto economico	Costo ammortizzato
Attività non correnti
Partecipazioni in altre imprese	3.018
Crediti finanziari		5.303
Altre attività		4.342
Attività correnti
Crediti commerciali		62.974
Crediti finanziari		6.521
Altre attività		9.752
Passività non correnti
Debiti verso banche e altri finanziatori		56.262
Altre passività finanziarie	2.209	રકેર
Passività correnti

Debiti verso banche e altri finanziatori	84.307
Debiti commerciali	76.934
Altre passività finanziarie	·3.353
Altri debiti	18.150

4.3

Gli obiettivi del Gruppo, in relazione alla gestione del capitale e delle risorse finanziarie, sono la salvaguardia della capacità del Gruppo di continuare a operare in continuità, di remunerare gli azionisti e gli altri stakeholders e di mantenere nel contempo una ottimale struttura del capitale in modo da minimizzarne il costo.

Al fine di mantenere o adeguare la struttura del capitale, il Gruppo può adeguare l'importo dei dividendi pagati agli azionisti, rimborsare o emettere nuove azioni o vendere beni per ridurre il debito. Coerentemente con altri operatori, il Gruppo controlla capitale sulla base del rapporto di indebitamento (Gearing) calcolato come rapporto tra indebitamento finanziario netto e capitale investito netto.

(Euro migliaia)	31/12/2020	31/12/2019	Variazione	Variazione %
Patrimonio netto (B)	118.586	138.257	-19.671	-14,2%
Indebitamento finanziario netto[a] (A)	129.607	127.408	2.199	1.7%
Capitale investito netto (C)	248.193	265.665	-17.472	-6,6%
Gearing (A/C)	52.2%	48.0%

(4) L'Indebitamento finanziario netto è stato definito dal management del Gruppo come la somma dei debiti finanziatori al netto delle disponibilità liquide e dei crediti finanziari correnti.

(6) Comprensivo degli effetti di prima applicazione dell'IFRS 16 sull'Indebitamento Finanziario Netto.

Per le principali dinamiche che hanno interessato l'indebitamento si rimanda al paragrafo 6.25.

Informativa settoriale 5

'Lo schema di informazione per settore del Gruppo Servizi Italia è organizzato nel modo seguente:

· Lavanolo: comprende (i) progettazione ed erogazione di servizi integrati di noleggio, ricondizionamento (disinfezione, lavaggio, finissaggio e confezionamento) e logistica (ritiro e distribuzione presso i centri di utilizzo) di articoli tessili, materasseria, accessori (federe per guanciali, tende) (ii) noleggio e lavaggio di articoli ad alta visibilità del soccorso "118" e (iii) logistica, trasporto e gestione dei guardaroba ospedalieri;
Sterilizzazione biancheria (Steril B): comprende la progettazione e il noleggio di dispositivi medici sterili per comparti operatori (teleria per sale operatorie e camici) confezionati in kit per comparti operatori, in cotone o in materiale tecnico riutilizzabile nonché dispositivi di protezione individuali (guanti, mascherine);
· Sterilizzazione strumenti chirurgici (Steril C): comprende (i) progettazione ed erogazione di servizi di lavaggio, confezionamento e sterilizzazione di strumentario chirurgico (di proprietà dell'ente o a noleggio) ed accessori per sale operatorie, (ii) progettazione, installazione e ristrutturazione di centrali di sterilizzazione e, (iii) servizi di convalida e di controllo sistematico dei processi di sterilizzazione e dei sistemi di lavaggio di strumenti chirurgici.

ll Gruppo Servizi Italia considera primario lo schema di rappresentazione per settore di attività. I criteri applicati per l'identificazione dei segmenti primari di attività sono stati ispirati dalle modalità attraverso le quali il management gestisce il Gruppo, attribuisce le responsabilità gestionali e analizza la reportistica gestionale.

(Euro migliaia)	Esercizio chiuso al 31 dicembre 2020
	Lavanolo	Steril B	Sterill C	Totale
Ricavi delle vendite e delle prestazioni	181.038	18.027	41.095	240.160
Altri proventi	3.105	262	2.100	5.467
Materie prime e materiali	(17.330)	(6.509)	(3.769)	(27.608)
Costi per servizi	(59.248)	(3.717)	(13.009)	(75.794)
Costi del personale	(60.478)	(5.406)	(15.743)	(81.627)
Altri costi	(2.146)	(91)	(245)	(2.482)
EBITDA(a)	44.941	2.567	10.430	57.938
Ammortamenti e svalutazioni	(45.856)	(2.447)	(5.762)	(54.065)
Risultato operativo (EBIT)	(915)	120	4.668	3.873
Proventi e oneri finanziari e da partecipazioni				(2.675)
Risultato prima delle imposte				1.198
Imposte				1.756
Risultato d'esercizio				2.954
Di cui quota attribuibile agli azionisti della capogruppo				2.761
Di cui quota attribuibile agli azionisti di minoranza				193
ia / Fhitda non è identificato come misura nell'IFRS adottati dell'Inione Europea, L'Ebita a costa definita del man comune de

Gruppo come differenza tra valore delle prestazioni e costi operativi prima di ammortamenti, svalutazioni e accantonamenti.

(Euro migliaia)		Esercizio chiuso al 31 dicembre 2019
	Lavanolo	Steril B	Steril C	Totale
Ricavi delle vendite e delle prestazioni	194.839	20.049	47.515	262.403
Altri proventi	2.725	309	2.106	5.140
Materie prime e materiali	(16.140)	(6.800)	(4.197)	(27.137)
Costī per servīzī	(62.997)	(4.366)	(13.276)	(80.639)
Costi del personale	(66.456)	(5.580)	(17.503)	(89:539)
Altri costi	(1.474)	(୧୧)	(301)	(1.841)
EBITDAG	50.497	3.546	14.344	68:387
Ammortamenti e svalutazioni	(46.355)	(2.204)	(5.979)	(54.538)
Risultato operativo (EBIT)	4.142	1.342	8.365 ,	13.849
Proventi e oneri finanziari e da partecipazioni				(3.873)
Risultato prima delle imposte				9.976
Imposte				(462) -
Risultato d'esercizio				9.514
Di cui quota attribuibile agli azionisti della capogruppo				8.990
Di cui quota attribuibile agli azionisti di minoranza				574

ia L'Ebitda non è identificato come misura contabile nell'ambito degli IFRS adottati dall'Unione Europea. L'Ebita è stato definito dal management del Gruppo come differenza tra valore delle prestazioni e costi operativi prima di ammortamenti, svalutazioni e accantonamenti.

I ricavi derivanti dai servizi di lavanolo (che in termini assoluti rappresentano il 75,4% dei ricavi del Gruppo) passano da Euro 194.839 migliaia del 2019 ad Euro 181.038 migliaia del 2020, sostenuti dall'ottima crescita organica delle aree Brasile e Turchia, tuttavia compensata da una variazione cambiaria negativa e da un calo dei volumi e dei prezzi di taluni contratti registrati nell'area Italia che conduce a una decrescita complessiva pari allo 7,1%. A livello di marginalità, il lavanolo ha evidenziato un EBITDA margin del 24,8%, rispetto al 25,9% dell'anno precedente e un EBIT margin passato dal 2,1% a -0,5%. Sulla contrazione del margine hanno influito gli effetti del calo del fatturato relativo al segmento in Italia, già descritti nel paragrafo dedicato agli andamenti della gestione, nonché gli effetti economici assimilabili all'emergenza Covid-19 che hanno determinato una riduzione dei margini a fronte di un cambio di mix produttivo, relativo alla biancheria ricondizionata richiesta dai clienti. Questo imprevedibile e repentino cambiamento ha determinato un aumento considerevole del consumo di

biancheria confezionata e materassi, tipicamente attività a più bassa produttività e ad elevato impiego di mano d'opera, e registrato un calo del consumo relativo a biancheria piana, caratterizzata, al contrario, da un processo produttivo standardizzato e pertanto più efficiente. Gli immediati effetti del cambiamento, connessi all'esigenza di continuare ad espletare un servizio di pubblica utilità e pertanto indispensabile, hanno limitato la possibilità di contenere i costi di produzione.

l ricavi derivanti dai servizi di sterilizzazione biancheria (steril B) (che in termini assoluti rappresentano il 7,5% dei ricavi dèl Gruppo) passano da Euro 20.049 migliaia del 2019 ad Euro 18.027 migliaia, con una diminuzione del 10,1% dovuta alla cessazione di alcuni contratti relativi all'area Friuli e Lombardia unitamente alla contrazione dei volumi conseguentemente alla pandemia Covid-19. Da registrare sulla linea l'effetto positivo della crescita delle forniture di monouso. A livello di marginalità, la sterilizzazione biancheria ha evidenziato un EBITDA margin che passa dal 17,7% al 14,2% e un EBIT margin pari al 0,7% rispetto al 6,7% al 31 dicembre 2019. La contrazione in parte è dovuta alla cessazione di alcuni contratti relativi all'area Friuli ed Emilia Romagna unitamente alla contrazione delle forniture verso l'estero e al calo di fatturato registrato connesso alla crisi pandemica.

I ricavi derivanti dai servizi di sterilizzazione di strumentario chirurgico (steril C) (che in termini assoluti rappresentano il 17,1% dei ricavi del Gruppo) passano da Euro 47.515 migliaia del 2019 ad Euro 41.095 migliaia del 2020, con un decremento del 13,5% dovuto principalmente alla diminuzione degli interventi chirurgici connessa all'emergenza coronavirus, compensato positivamente da una progressiva ripresa nel terzo trimestre 2020 (+18,1%) e nel quarto trimestre (+10,5%) rispetto alla perdita registrata nel primo trimestre (-11,4%) e nel secondo trimestre 2020 (-19,2%). La sterilizzazione dello strumentario chirurgico rappresenta il segmento a più elevata marginalità sia in termini di EBITDA margin (25,4%), che a livello di EBIT margin (11,4%). L'EBIT margin relativo all'esercizio chiuso al 31 dicembre 2020 cala del 44,2% in valore assoluto rispetto al valore comparato dell'anno precedente (perdendo 6,2 punti percentuali in termini di incidenza sul fatturato) per effetto principalmente del calo di fatturato registrato sulla linea connesso alla diminuzione degli interventi chirurgici in seguito all'emergenza coronavirus e dalla non proporzionale riduzione dei costi di produzione relativa al mancato assorbimento di costi fissi.

Le informazioni contenute nelle tabelle che seguono rappresentano le attività direttamente attribuibili ad investimenti per attività settoriale:

(Euro migliaia)	31 dicembre 2020
	Lavanolo	Steril B	Steril C	Totale
Totale ricavi delle vendite e delle prestazioni	181.038	18.027	41.095	240.160
Investimenti in immobilizzazioni materiali ed immateriali	48.521	2.830	3.684	55.035.
Ammortamento delle immobilizzazioni materiali ed immateriali	44.814	2.447	5.752	53.013
Valore netto contabile delle immobilizzazioni materiali ed immateriali	146.973	4.353	22.722	174.059

(Euro migliaia)	31 dicembre 2019
	Lavanolo	Steril B 20.049	Steril C 47.515	Totale 262.403
Totale ricavi delle vendite e delle prestazioni	194.839
Investimenti in immobilizzazioni materiali ed immateriali	51.523	2.026	. 3.539	57.088
Ammortamento delle immobilizzazioni materiali ed immateriali	43.131	2.215	6.003	51.349
Valore netto contabile delle immobilizzazioni materiali ed immateriali	153.251	3.425	24.800	181.476

Allo stato attuale si ritiene non significativa l'informativa circa il valore contabile delle attività e delle passività settoriali.

6 Situazione patrimoniale-finanziaria

6.7 Immobilizzazioni materiali

Viene di seguito allegato il prospetto di movimentazione delle immobilizzazioni materiali e dei relativi fondi ammortamento.

(Euro migliaia)	Terreni e Fabbricati	Impianti e macchinari	Beni gratuit. devolvibili	Attrezzature	Altri beni	Immob.ni corso	Totale
Costo Storico	40.131	135.653	32.235	63.735	139.715	9.136	420.605
Fondo Ammortamento	(2.326)	(90.837)	(21.587)	(49.529)	(92.568)		(256.847)
Saldo al 1º gennaio 2019	37.805	44.816	10.648	14.206	47.147	9.136	163.758
Differenze di traduzione	(89)	(282)	(18)	(6)	(44)	(322)	(761)
Variazione area consolidamento	1.763	3.261	356	398	1.183		. 6.961
Incrementi	1.662	11.719	1.478	4.376	35.668	4.124	59.027
Decrementi	(80)	(184)	(20)	(୧୫)	(127)	(2.745)	(3.224)
Ammortamenti	(3.411)	(8.220)	(2.219)	(4.785)	(31-346)		(49.981)
Svalutazioni (ripristino)	(281)	(121)	(JS)	233	(20)		(205)
Riclassifiche	92	3.846	169	127	246	(4.480)
Saldo al 31 dicembre 2019	37.461	54.835	10.378	14.481	52.707	5.74 3	175.575
Costo Storico	43.235	154.575	34.333	66.743	152.808	5.713	457.407
Fondo Ammortamento	(5.774).	(99.740)	(23.955)	(52.262)	(100.101)		(281.832)
Saldo al 31 dicembre 2020	37.461	54.835	10.378	14.481	52.707	5.7 3	175.575
Differenze di traduzione	(809)	(5.033)	(506)	(244)	(3.134)	(465)	(10.191)
Incrementi	1.217	4.598	328	3.926	40.322	5.444	55.835
Decrementi	(124)	(୧ ])		(35)	(511)	(292)	(1.023)
Ammortamenti	(3.380)	(8.501)	(1.803)	(5.037)	(32.654)		(51.375)
Svalutazioni (ripristino)
Riclassifiche		2.347	804	432	244	(3.827)
Saldo al 31 dicembre 2020	34.365	48.185	9.201	13,523	56.974	6.573	168.821

La voce Differenze di traduzione fa riferimento alla variazione di cambio per le società brașiliane (Lavsim Higienização Têxtil S.A., Maxlav Lavanderia Especializada S.A., Vida Lavanderias Especializada S.A., SRI Empreendimentos e Participações Lt.d.a. e Aqualav Serviços De Higienização Ltda) e turçhe (Ankateks Turizm İnşaat Tekstil Temizleme Sanayi ve Ticaret Ltd Şirketi e Ergülteks Temizlik Tekstil Ltd. Sti.), Commento alle principali variazioni:

Terreni e Fabbricati

La voce Terreni e Fabbricati riporta un incremento per Euro 1.217 migliaia di cui Euro 1.164 migliaia derivante dall'adeguamento dei diritti d'uso per effetto dell'indicizzazione dei canoni di locazione e alla stipula di nuovi contratti.

Impianti e macchinari

Gli incrementi alla voce Impianti e Macchinari nell'esercizio 2020 ammontano a Euro 4.598 migliaia e riguardano principalmente investimenti realizzati presso gli stabilimenti dislocati sul territorio italiano per Euro 4.041 migliaia, presso gli stabilimenti in Brasile per Euro 277 migliaia e per Euro 280 migliaia presso gli stabilimenti siti in Turchia.

lnoltre, la voce presenta nel periodo riclassifiche per impianti entrati in funzione nell'esercizio per Euro 2.347 migliaia di cui Euro 1.570 dalla Capogruppo, Euro 590 migliaia realizzati dalla società turca Ankateks Turizm İnşaat Tekstil Temizleme Sanayi ve Ticaret Ltd Şirketi ed Euro 187 migliaia dalle società brasiliane.

Beni gratuitamente devolvibili

Comprendono principalmente gli investimenti che vengono effettuati presso i clienti per la realizzazione e l'adeguamento degli impianti esistenti utilizzati per lo svolgimento dell'attività di lavaggio e sterilizzazione. Si configurano pertanto come impianti di cui il Gruppo mantiene il controllo, ne trae i benefici e sostiene i rischi connessi alla gestione. Tali impianti rimangono in proprietà all'ente al termine del contratto di lavanolo/lavaggio/sterilizzazione. A fronte di impegni contrattuali, il Gruppo ha sostenuto il parziale rinnovo ed ampliamento delle lavanderie industriali di proprietà degli enti appaltanti, anche per una più efficiente conduzione del servizio di lavaggio e sanificazione della biancheria fornita in noleggio. Tali oneri sono stati ammortizzati secondo i piani d'ammortamento legati alla durata del contratto in essere con gli enti appaltanti qualora inferiore alla vita utile delle opere realizzate.

Gli incrementi riguardano principalmente le riqualificazioni degli immobili dove hanno sede i siti produttivi in locazione e migliorie volte all'adeguamento degli impianti esistenti utilizzati per lo svolgimento delle attività di cui Euro 178 migliaia per nell'area Italia e Euro 150 migliaia nell'area Brasile.

Attrezzature industriali e commerciali

Gli investimenti registrati alla voce Attrezzature industriali e commerciali nell'esercizio 2020, pari a Euro 3.926 migliaia, sono relativi all'acquisto di attrezzature ad uso dei siti produttivi dell'area Italia (Euro 3.585 migliaia) e dell'area Brasile (Euro 306 migliaia) e all'adeguamento dei diritti d'uso per effetto della variazione dei canoni di locazione (Euro 35 migliaia).

Altri beni

La voce in oggetto risulta così composta:

And State (Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020	al 31 dicembre 2019
Biancheria e materasseria	52.411	46.645
Mobili e arredi	246	480
Macchine elettroniche	1.660	1.861
Autovetture	18	43
Autoveicoli	334	694
Centralini telefonici	37	રેસ
Altri	734	216
Diritti d'uso di autovetture e autoveicoli	1.534	2.712
Totale	56.974	52.707

AI 31 dicembre 2020 la voce Altri Beni rileva un saldo pari a Euro 56.974 migliaia.

Gli investimenti effettuati nell'esercizio derivano principalmente da acquisti di biancheria e materasseria che ammontano complessivamente a Euro 38.213 migliaia di cui Euro 4.461 migliaia realizzati in Brasile e Euro 33.753 migliaia in Italia. Questi investimenti consentono una sempre più efficiente gestione del magazzino in dotazione, tali da far fronte sia ad un parziale rinnovo dei contratti sia ad una prima fornitura per appalti acquisiti nel corso dell'esercizio in esame.

Immobilizzazioni in corso

Si riferiscono principalmente ad investimenti in corso di realizzazione alla chiusura dell'esercizio 2020. Nell'anno risultano incrementi per Euro 5.444 migliaia e beni entrati in funzione per Euro 3.827 migliaia. La voce in oggetto al 31 dicembre 2020 risulta così composta:

	al 31 dicembre 2020 al 31 dicembre 2019
1.096	1.239
1.312	890
2.131	2.117

Investimenti presso i siti produttivi in Brasile	2.001	728
Investimenti presso i siti produttivi in Turchia	33	739
Totale	6.57 €	5.713

Gli investimenti per le lavanderie realizzati da Servizi Italia S.p.A. e dalle società brasiliane e turche sono relativi principalmente all'acquisizione e/o adeguamenti di macchinari e impianti per la linea di lavaggio. Gli investimenti per centrali sterilizzazione effettuati da Servizi Italia S.p.A. nell'esercizio 2020 riguardano invece l'acquisto di strumentario chirurgico (per Euro 557 migliaia) la costruzione e ristrutturazione di centrali di sterilizzazione di strumentario chirurgico (Euro 539 migliaia).

Gli investimenti in Brasile hanno riportato nell'anno un incremento pari a Euro 1.273 migliaia e sono relativi principalmente ad investimenti nella realizzazione della centrale di sterilizzazione sita in San Paolo.

Nelle riclassifiche delle Immobilizzazioni in corso si evidenziano decrementi per Euro 3.827 migliaia relativi principalmente:

per Euro 1.064 migliaia, alla messa in funzione della centrale di sterilizzazione di Busto Arsizio da parte della Capogruppo;
· per Euro 590 migliaia, alla messa in funzione di un nuovo impianto di lavaggio della società turca Ankateks Turizm İnşaat Tekstil Temizleme Sanayi ve Ticaret Ltd Şirketi;
· per Euro 192 migliaia, della società brasiliana Maxlav Lavanderia Especializada S.A. per investimenti principalmente in impianti e macchinari. Non sussistono immobilizzazioni materiali costituite in garanzia a favore di terzi.

Immobilizzazioni immateriali 6.2

La voce in oggetto presenta la seguente movimentazione:

(Euro migliaia)	Marchi, Software e Diritti di brevetti e utilizzo opere dell'ingegno	Portafoglio contratti clienti	Altre immobilizzazioni	Immobilizzazioni ed acconti in corso	Totale 。ミ
Costo Storico	5.133	7.466	634	233	13,466
Fondo Ammortamento	(4.421)	(4.236)			(8.657)
Saldo al 1º gennaio 2019	712	3.230	634	233	2 4.809
Differenze di traduzione	(2)		(7)		- (9)
Variazione area consolidamento	54	902			956.
Incrementi	1.287			223	1.510
Decrementi				(15)	ARTERS CARATER (15)
Ammortamenti	(687)	(552)	(128)		(1.367)
Svalutazioni (ripristino)	. 17				17
Riclassifiche	175			(175)
Saldo al 31 dicembre 2019	1.556	3580	499	266	5.901
Costo Storico	.6.817	8.368	624	266	16.075
Fondo Ammortamento	(5.261)	(4.788)	(125)		(10.174)
Saldo al 31 dicembre 2019	. 1.556	3.580	499	266	5.901
Differenze di traduzione	. (୧୫)		(138)	(3)	(209)
Incrementi	602		547	35	1.184
Decrementi
Ammortamenti	(779)	(490)	(369)		(1.638)
Svalutazioni (ripristino)
Riclassifiche	173			(173)
Saldo al 31 dicembre 2020	1.484	3.090	539	125	5.288
Costo Storico	7.173	8.368	989	125	16.678
Fondo Ammortamento	(5.689)	(5.278)	(450)		(11.417)
Saldo al 31 dicembre 2020	1.484	3.090	539	125	5.238

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La voce Marchi, Software e Diritti di brevetti e utilizzo opere dell'ingegno presenta incrementi in software per Euro 602 migliaia (di cui Euro 499 migliaia per Servizi Italia S.p.A.).

6.3 Avviamento

L'avviamento viene allocato sulle unità generatrici di cassa del Gruppo Servizi Italia identificate secondo una logica geografica che rispecchia gli ambiti di operatività delle aziende che nel corso degli anni sono state acquisite.

In particolare, l'allocazione dell'avviamento per area geografica è la seguente:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2019	Differenze di traduzione	al 31 dicembre 2020
CGU Italia	51.668		51.668
CGU Turchia	10.248	(2.731)	7.517
CGU Brasile	9.109	(2.655)	6.454
Totale	71.025	(5.386)	65.639

La variazione rilevata nel periodo è attribuibile alle differenze cambio da conversione in Euro degli avviamenti sorti dalle acquisizioni in Brasile e in Turchia.

Fatta eccezione per la quota di avviamento relativa alla CGU Steritek (settore operativo sterilizzazione strumentario chirurgico), tutti gli altri avviamenti identificati risultano ricompresi nel settore operativo Lavanolo, come definito ai fini dell'informativa settoriale prevista dallo IFRS 8.

ll test di impairment viene svolto confrontando il valore complessivo di libro di ciascun avviamento e dell'insieme delle attività nette autonomamente in grado di produrre flussi di cassa (CGU), cui lo stesso è ragionevolmente allocabile, con il maggiore tra il valore in uso della CGU e quello recuperabile della stessa attraverso cessione. In particolare, il valore in uso è stato determinato applicando il metodo del "discounted cash flow " attualizzando i flussi operativi risultanti da proiezioni economico-finanziarie relative ad un periodo di cinque anni. I piani pluriennali che sono stati utilizzati per i test d'impairment sono stati preventivamente approvati dai C.d.A. delle società controllate e/o dalla capogruppo Servizi ltalia S.p.A. Le ipotesi di base dei piani utilizzati riflettono l'esperienza passata, le informazioni raccolte in sede di acquisizione per il mercato brasiliano/turco e risultano coerenti con le fonti esterne di informazione disponibili. Il Gruppo ha preso in considerazione, con riferimento al periodo esplicito, gli andamenti attesi risultanti dal piano industriale predisposto per il periodo 2021-2025.

Il valore terminale è determinato applicando al flusso di cassa operativo relativo all'ultimo anno di piano opportunamente normalizzato, un fattore di crescita perpetuo dell'1,35% per la CGU Italia, del 3,25% per la CGU Brasile e dell' 11,00% per la CGU Turchia (tassi sostanzialmente rappresentativi da una parte del tasso d'inflazione atteso in Italia, Brasile e Turchia a cui risultano indicizzati i prezzi dei servizi offerti e dall'altra delle incertezze che contraddistinguono i vari mercati di riferimento, in particolare il mercato brasiliano e turco, che rappresentano rischi di tipo macroeconomico). Il tasso di attualizzazione utilizzato per scontare i flussi di cassa delle CGU localizzate in Italia è del 5,79% (5,51% l'esercizio precedente), del 9,47% per la CGU Brasile (9,45% l'esercizio precedente) e del 16,61% per la CGU Turchia (18,22% l'esercizio precedente). Tali tassi riflettono le valutazioni correnti del mercato con riferimento al valore attuale del denaro e ai rischi specifici connessi all'attività. I tassi di attualizzazione

sono stati stimati al netto delle imposte, coerentemente con i flussi di cassa considerati, mediante la determinazione del costo medio ponderato del capitale (WACC).

È stata effettuata un'analisi di sensitività sulla recuperabilità del valore contabile degli avviamenti al variare delle principali assunzioni utilizzate nella determinazione del valore d'uso pur in considerazione dell'approccio prudente utilizzato per la scelta dei parametri finanziari sopra indicati. L'analisi svolta ha evidenziato che, per rendere il valore recuperabile uguale al valore contabile, occorrerebbe:

per la CGU Servizi Italia (i) un tasso di crescita dei valori terminali di 0,88 punti percentuali ovvero (ii) un WACC pari a 6,18 punti percentuali ovvero (iii) una riduzione annua dell'EBIT di riferimento del 9,30%, il tutto mantenendo inalterate di volta in volta le altre assunzioni del piano.
· Per la CGU Steritek (i) un tasso di crescita dei valori terminali di 19,46 punti percentuali ovvero (ii) un WACC pari a 16,36 punti percentuali ovvero (iii) una riduzione annua dell'EBIT di riferimento del 51,55%, il tutto mantenendo inalterate di volta in volta le altre assunzioni del piano.
· Per la CGU Wash Service (i) un tasso di crescita dei valori terminali di 2,33 punti percentuali ovvero (ii) un WACC pari a 8,48 punti percentuali ovvero (iii) una riduzione annua dell'EBIT di riferimento del 40,37%, il tutto mantenendo inalterate di volta in volta le altre assunzioni del piano.
· Per la CGU Ekolav (i) un tasso di crescita dei valori terminali di 3,36 punti percentuali ovvero (ii) un WACC pari a 8,96 punti percentuali ovvero (iii) una riduzione annua dell'EBIT di riferimento del 43,35%, il tutto mantenendo inalterate di volta in volta le altre assunzioni del piano.
· Per la CGU Brasile per rendere il valore contabile uguale al valore recuperabile occorrere boe fi un tasso di crescita dei valori terminali di 3,35 punti percentuali ovvero (ii) un WACC parf a 13,66 punti percentuali ovvero (iii) una riduzione annua dell'EBIT di riferimento del 44,20%, il l'utto mantenendo inalterate di volta in volta le altre assunzioni del piano.
· Per la CGU Turchia per rendere il valore contabile uguale al valore recuperabile occorre le ble (i) un tasso di crescita dei valori terminali di 6,77 punti percentuali ovvero (ii) un WACC pari a 19,71 punti percentuali ovvero (iii) una riduzione annua dell'EBIT di riferimento del 37,21%, il tutto mantenendo inalterate di volta in volta le altre assunzioni del piano.

Si segnala peraltro che il management ha tenuto in considerazione e valutato nella predisposizione del test di impairment il richiamo di attenzione Consob n. 8/20 del 16 luglio 2020 e n.1/21 del 16 febbraio 2021 in materia di informativa finanziaria e Covid-19 nonché le raccomandazioni fornite dall'ESMA nei public statement "Implications of the COVID-19 outbreak on the half-yearly financial Reports" del 20 maggio 2020 e "European common enforcement priorities for 2020 annual financial reports " del 28 ottobre 2020. Con riferimento al 31 dicembre 2020 e agli esercizi precedenti, dai test di impairment svolti non sono emerse riduzioni di valore da apportare agli avviamenti iscritti.

Partecipazioni valutate a patrimonio netto 6.4

nresenta la seguente movimentazione:

Il Valvi e delle pai tecipazioni valutate al patrimonio netto probenta la so	1º gennaio	Incrementi/	Riclassifiche Variazioni		Rivalutazioni/	Diff. di	31 dicembre
(Euro migliaia)	2020	Decrementi		OCH	Svalutazioni	traduzione	2020
Saniservice Sh.p.k.	423				(521)	(୧)	(104)
Finanza & Progetti S.p.A.	9.328	210		(377)	865		10.026
Brixia S.r.l.	2.737				(119)		2.618
Arezzo Servizi S.c.r.l.	5						5
CO.SE.S S.c.r.l.in liquidazione	4	(4)
PSIS S.r.l.	3.980				(318)		3.662
Steril Piemonte S.c.r.l.	1.973						1.973
AMG S.r.l.	2.339	(54)			े प		2.379
Iniziative Produttive Piemontesi	1.085				(22)		1.063
S.r.l.							3
Piemonte Servizi Sanitari S.c.r.l.	3
Servizi Sanitari Integrati Marocco S.a.r.l.	120				20	(2)	138
SAS Sterilizasyon Servisleri A.Ş.	1.293				(122)	(332)	839
Shubhram Hospital Solutions	(1.201)	375			(1.359)	190	(1.995)
Private Limited	1.391				71	(18)	1.444
Sanitary cleaning Sh.p.k. Idsmed Servizi Pte. Limited	171				(165)	(6)
	520				(88)		432
StirApp S.r.l.	24.174	527		(377)	(1.664)	(174)	22.483
Totale
di cui iscritte tra i Fondi per rischi ed oneri	(1.201)	375	423		(1.880)	184	(2.099)
di cui iscritte in Partecipazioni valutate a patrimonio netto	25.372	152	(423)	(377)	216	(358)	24.582

Le rivalutazioni e le svalutazioni recepiscono le quote di utili e perdite conseguite dalle società partecipate nell'esercizio.

Le principali variazioni relative alla voce Partecipazioni valutate a patrimonio netto riguardano gli aumenti di capitale effettuati a favore delle società a controllo congiunto Shubhram Hospital Solutions Private Limited per Euro 375 migliaia e Finanza e Progetti S.p.A. per Euro 210 migliaia.

Si segnala inoltre che, in data 1º dicembre 2020, è stata effettuata la cessione del 25% della società IDSMED Servizi Pte. Limited in favore dei soci di maggioranza. A fronte di un corrispettivo pari a 1 SGD ila Capogruppo ha provveduto ad adeguare i valori di carico della partecipazione secondo il metodo del patrimonio netto e a classificare il restante valore pari al 5% delle quote detenute nella voce "Altre partecipazioni". In coerenza con quanto previsto dal principio IFRS 9, il restante 5% è stato valorizzo al fair value, assimilabile al valore transazionale con cui le parti hanno concluso la compravendita del 25% delle quote di cui sopra, ovvero 0,12 Euro.

Si segnala che i risultati negativi registrati nel periodo da Saniservice Sh.p.k. per Euro 521 migliaia e Shubhram Hospital Solutions Private Limited per Euro 1.359 migliaia, sono principalmente ascrivibili al deprezzamento rilevato nell'esercizio 2020 rispettivamente di Lek e Rupia nei confronti dell'Euro, oltre che un effetto di temporaneo rallentamento dell'attività operativa rispetto al medesimo periodo dell'esercizio precedente, dovuto alle conseguenze della crisi pandemica da Covid-19.

La voce Variazione OCI negativa per Euro 377 migliaia corrisponde alla quota parte attribuibile al Gruppo Servizi Italia, nell'ambito di applicazione del metodo del patrimonio netto, della variazione di fair value degli strumenti finanziari derivati di copertura sottoscritti dalla società Ospedal Grando S.p.A. (controllata dalla società collegata Finanza e Progetti S.p.A.).

Con riferimento alla partecipazione in Shubhram Hospital Solutions Private Limited, in considerazione degli impegni assunti con il partner locale indiano, la quota parte delle perdite eccedenti il valore della partecipazione è stata iscritta nella voce Fondi per rischi ed oneri.

Le analisi svolte dal management, tenuto conte delle prospettive future di tali investimenti partecipativi, dei contratti in portafoglio e della natura del business, non hanno fatto emergere indicatori di perdite durevoli di valore.

Di seguito si espongono i valori complessivi di attivo corrente e non corrente, passivo corrente e non corrente, ricavi, costi e risultato delle partecipazioni valutate a patrimonio netto:

(Euro migliaia)	Valuta	Patrimonio netto	Attivo non corr.	Attivo corr.	Passivo поп corr.	Passivo corr.	Ricavi	Costi	Utile/ (Perdita)
SAS Sterilizasyon Servisleri A.Ş.	TRY	14.988	18.488	7.756		11.256	19.318	(20.374)	(1.056)
Saniservice Sh.p.k.	LEK	(42.932)	1.994.87	423.397	1.082.359	1.378.841	1.043.488	(1.236.721)	(193.233)
Shubhram Hospital Solutions Private Limited	INR	(350.814)	744.747	308.447	654.960	749.048	340.377	(563.360)	(222.983)
Finanza & Progetti S.p.A.	EUR	15.191	58.819	17.355	153	60.830	39.149	(35.064)	4.085
Arezzo Servizi S.c.r.l.	EUR	10	325	1.232	135	1.412	2.321	(2.321)
PSIS S.r.l.	EUR	7.324	17.410	2.695	1.553	11.228	7.561	(8.197)	(୧3୧)
Steril Piemonte S.c.r.l.	EUR	3.945	2.827	1.717		599	1.736	(1.736)
AMG S.r.l.	EUR	2.665	1.530	2.419	644	640	3.833	(3.644)	189
Iniziative Produttive Piemontesi S.r.I.	EUR	1.573	481	3.811	337	2.382	3:875	(3.933)	(58)
Brixia S.r.I.	EUR	48		4.405		4.357	19.040	(19.033)	7
Servizi Sanitari Integrati Marocco S.a.r.I.	MAD	2.014	500	1.597		83	468	(34)	434
Piemonte Servizi Sanitari s.c.r.l.	EUR	10	1.433	1.667		3.090	1.352	(1.352)
Sanitary Cleaning Sh.p.k.	LEK	73.611	18.896	77.408	7.930	14.763	154.772	(132.591)	22.181
StirApp S.r.l.	EUR	122	396	174	296	152	174	(527)	(353)

Di seguito si espongono i valori complessivi di disponibilità liquide, passività finanziarie correnti e non correnti, svalutazioni e ammortamenti, interessi attivi, interessi passivi e imposte sul reddito per le sole società a controllo congiunto al 31 dicembre 2020:

(Migliaia)	Valuta	Disponibilitā liquide	Passività finanz. correnti	Passività finanz. non correnti	Svalutazioni e ammort.	Interessi attivi	Interessi passivi	imposte SUL reddito
SAS Sterilizasyon Servisleri A.S.	TRY	668	7.338		3.653	26	ti
Shubhram Hospital Solutions Private Limited	INR	12.529	645.886	654.961	135.483	935	32,923	(10.448)
Saniservice Sh.p.k.	LEK	139.517	393.656	1.082.359	318.125		134.675
Servizi Sanitari Integrati Marocco S.a.r.l.	MAD	1.342
Finanza & Progetti S.p.A.	EUR	4.066	33.164		12	6	1.180	1.402
Arezzo Servizi S.c.r.l.	EUR				354		11
PSIS S.r.l.	FUR	51	8.178		1.554	2	105	(173)
Sanitary Cleaning Sh.p.k.	LEK	12.726		7.930	4.434		1.040	3.940
Steril Piemonte S.c.r.l.	EUR	92			રુજરા
AMG S.r.l.	EUR	787			512			67

6.5 Partecipazioni in altre imprese

La voce in oggetto presenta la seguente movimentazione nell'esercizio 2020:

(Euro migliaia)	31-dic-2019	Incrementi	Svalutazioni/ Decrementi	31-dic-2020
Asolo Hospital Service S.p.A.	.464		(398)	୧୧
Prosa S.p.A.	462			462
PROG.ESTE S.p.A.	1.212			1.212
Progeni S.p.A.	380		(304)	76
Sesamo S.p.A.	353			353
Synchron Nuovo San Gerardo S.p.A.	344			344
Spv Arena Sanità	278			278
Futura S.r.l.	89			89
CNS - Consorzio Nazionale Servizi Soc. Coop. a r.l.	રૂઝ		0	ર્દે 3
StirApp S.r.l.
Altre	32	43		75
Totale	3.677	43.	(702)	3.018

Gruppo Servizi Italia

Bilancio separato e consolidato al 31 dicembre 2020

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E-MARKE

Le partecipazioni in altre imprese sono relative ad investimenti di tipo strategico e produttivo, le stesse sono infatti tutte detenute in quanto relative alla gestione di commesse o concessioni. Tali partecipazioni sono state valutate al costo di acquisto o di costituzione in quanto non esiste un mercato attivo di tali titoli che, per la maggior parte, non possono essere neppure liberamente ceduti a terzi in quanto sottoposti a regole e patti che di fatto ne impediscono la libera circolazione. Si ritiene comunque che tale metodo di valutazione approssimi il fair value di ciascun titolo.

Di seguito si espongono i valori complessivi di attivo, passivo, ricavi e risultato sulla base dell'ultimo bilancio disponibile, delle principali partecipazioni in altre imprese detenute dalla Società e la relativa quota di partecipazione detenuta al 31 dicembre 2020:

(Euro migliaia)	Sede	Attivo	Passivo	Ricavi	Utile/ (Perdita)	Quota di partecipazion e
Asolo Hospital Service S.p.A.	Asolo (TV)	106.757	96.939	39.734	1260	1.00%
Prosa S.D.A.	Carpi (MO)	7.678	1.947	1.586	719	13.20%
Progeni S.p.A.	Milano	262.692	262.356	46.812	886	0,76%
Sesamo S.p.A.	Carpi (MO)	32.909	23.245	18.611	1.468	12.17%
Prog.este. S.p.A.	Carpi (MO)	211.118	208.317	37.451	531	10.14%

6.6 Crediti finanziari non correnti

La voce in oggetto presenta la seguente movimentazioni nell'esercizio 2020:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020	al 31 dicembre 2019
PSS S.r.l.	158
Sesamo S.p.A.		353
Progeni S.p.A.		982
Prog.Este S.p.A.	531	ਦੇ ਤੋਂ ਹ
Saniservice Sh.p.K.	4.000	4.000
Summano Sanità S.p.A.	2	2
IDSMED Servizi Pte	360
Skopster DOO Skopie	162
Futura S.r.l.	20	46
	261	317
Arena Sanità S.p.A.	169	346
Syncron S.p.A.	5.663	6.577
Totale

l crediti finanziari sono relativi a finanziamenti attivi fruttiferi concessi alle società Prog.Este. S.p.A. (tasso pari a 7,46%), Summano Sanità S.p.A. (tasso pari a 6,25%), Arena Sanità S.p.A. (tasso 3,7% più Euribor 6 mesi) e Synchron S.p.A. (tasso 8%) e con durata pari ai contratti di global service per i quali sono state costituite le società (scadenze rispettivamente il 31 dicembre 2031, 30 giugno 2031, 20 agosto 2032, 31 luglio 2044), nonché ai finanziamenti concessi alla società Futura S.r.l. (scadenza 30 giugno 2040) e alle società partecipate Saniservice Sh.p.K. e Piemonte Servizi Sanitari S.c.r.l.. Il finanziamento a favore delle società Arena Sanità S.p.A. e Futura S.r.l. è stato parzialmente rimborsato mentre quello a favore della società Sesamo S.r.l. e Progeni S.p.A. è stato estinto in seguito a rimborsi avvenuti nel corso del 2020. Il finanziamento a favore della società controllata turca Ankateks Turizm Insaat Tekstil Temizleme Sanayi Ve è stato riclassificato integralmente con scadenza a breve termine. Si segnala che, in seguito alla definizione di un prezzo minimo garantito connesso al diritto di vendita in capo a Servizi Italia (nonché il diritto ad acquistare in capo al socio di maggioranza) in riferimento al 5%

delle quote detenute della società IDSMED Servizi Pte, è stato iscritto un fair value pari a Euro 360 migliaia. L'esercizio del diritto di vendita, stimato come altamente probabile, è previsto a dicembre 2023.

6.7 Imposte differite attive

La voce in oggetto presenta la seguente movimentazione:

(Euro migliaia)		Contratti di leasing	Imm. materiali	Benefici a dipendenti	Perdite fiscali pregresse/ ACE riportabile	Altri costi a deducib. differita	Totale
Imposte differite attive al 1º gennaio 2019	1		889	70	1.752	312	3.023
Variazioni rilevate a conto economico	(2)	197	25	49	1.046	560	1.875
Variazione perimetro consolidamento	17	4					21
Variazioni rilevate negli altri componenti del risultato economico complessivo				63		(22)	41
Imposte differite attive al 31 dicembre 2019	15	201	914	182	2.798	350	4.960
Variazioni rilevate a conto economico	(5)	148	(288)	54	3.346	184	3.439
Variazioni rilevate negli altri componenti del risultato economico complessivo		(22)		(17)		(269)	(308)
Imposte differite attive al 31 dicembre 2020	10	327	626	2919	6.144	765	8.091

Le imposte differite attive riferite alle immobilizzazioni materiali rappresentano la fiscalità differita connessa all'ordinario processo di ammortamento della biancheria. Le´imposte anticipate sulle perdite fiscali aumentano principalmente per gli effetti, sulla base imponibile della Capogruppo e delle controllate italiane, delle deduzioni sugli investimenti in beni strumentali (cd. "iper e superammortamento") e dell'agevolazione "ACE". Le imposte anticipate sulle perdite fiscali risultano recuperabili con gli imponibili fiscali previsti nei piani industriali predisposti per le diverse CGU per il periodo 2021-2025 e già utilizzati ai fini del test d'impairment.

6.8 Altre attività non correnti

La voce in oggetto risulta così composta:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre/ 2020	al 31 dicembre 2019
lmposta sostitutiva DI 185/2008 anni successivi	2.642	3:354
Crediti per rimborso IRES istanza di rimborso ai sensi dell'Art.2c.1-quater D.L.N.201	175
Credito Aqualav in escrow account	1.258	4-776
Altre attività non correnti	267	516
Totale	4.342	5.821

Il decremento della voce è relativo ai rilasci imputati a conto economico degli affrancamenti dell'avviamento, avvenuti ex art. 15, del D.L. 185/2008, a seguito delle operazioni di fusione per. incorporazione avvenute nei precedenti esercizi. I rilasci delle imposte sostitutive versate, iscritti nella voce di conto economico delle imposte correnti, avviene nell'arco temporale in cui la Società beneficia delle deduzioni ai fini fiscali della quota riconosciuta degli avviamenti.

La riduzione del credito in escrow account verso i soci venditori di Aqualav Serviços De Higienização Ltda è dovuta alla svalutazione del Real brasiliano.

6.9 Rimanenze

6.10 Crediti commerciali

La voce in oggetto risulta così composta:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020	al 31 dicembre / 2019
Crediti verso terzi	57.501	68.033
Crediti verso società collegate e a controllo congiunto	5.295	3.926
Crediti verso società controllante	98	122
Crediti verso imprese sottoposte al controllo delle controllanti	80	45
Totale	62,974	77.126

Crediti commerciali verso terzi

La voce in oggetto risulta così composta:
(Euro migliaia)		al 31 dicembre 2020 al 31 dicembre 2019
Crediti verso clienti	63.299	74.322
Fondo svalutazione crediti	(5.798)	(6.289)
Totale	57.501	68.033

Nel corso dell'esercizio il Gruppo Servizi Italia ha effettuato alcune operazioni aventi per oggetto lo smobilizzo di crediti commerciali, di seguito descritte:

· sono state effettuate cessioni di crediti commerciali con clausola pro-soluto a Credem Factor S.p.A. per complessivi Euro 46.346 migliaia a fronte di un corrispettivo di Euro 46.248 migliaia;
sono stati ceduti con clausola pro-soluto a Unicredit Factoring S.p.A. crediti commerciali per Euro 47.731 migliaia per un corrispettivo di Euro 47.642 migliaia.

Il fondo svalutazione crediti si è movimentato come segue negli esercizi 2019 e 2020:

(Euro migliaia)
Saldo al 1º.gennaio 2019	6.292
Utilizzi	(122)
Adeguamenti ·	· (176)
Accantonamenti	295
Saldo al 31 dicembre 2019	6.289
Utilizzi	(876)
Adeguamenti	(186)
Accantonamenti	511
Saldo al 31 dicembre 2020	5.798

Crediti commerciali verso Società collegate, a controllo congiunto e controllante

Il saldo al 31 dicembre 2020 dei crediti commerciali verso società collegate e a controllo congiunto, pari ad Euro 5.295 migliaia, è rappresentato da crediti di natura commerciale principalmente verso le società Brixia S.r.l. per Euro 417 migliaia, Saniservice Sh.p.k. per Euro 2.124 migliaia.

È presente un saldo a credito verso la società controllante Coopservice Soc.Coop. p.A. per Euro 98 migliaia ed un saldo di Euro 79 migliaia verso le società sottoposte al controllo delle controllanti.

6.11 Crediti per imposte correnti

La voce in oggetto risulta così composta:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020	al 31 dicembre 2019
Crediti per imposte	2.019	2.221
Debiti per imposte		(136)
Totale	2.019	2.085

Tale voce accoglie prevalentemente l'eccedenza di credito per gli acconti relativi alle imposte correnti per l'esercizio 2020, al netto dei relativi debiti tributari.

6.12 Crediti finanziari correnti

La voce in oggetto presenta la seguente movimentazioni nell'esercizio 2020:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020	al 31 dicembre
Asolo Hospital Service S.p.A.	251	2019 1.748
P.S.I.S.S.r.I.	3.841	3.843
Ekolav S.r.l.
Arezzo Servizi S.c.r.l.	402	403
Steril Piemonte S.c.r.l.
Iniziative Produttive Piemontesi S.r.l.	90	90
Gesteam S.r.l.	325	312
Saniservice Sh.p.k.	880	983
Ankor		495
Altri	732	436
Totale	6.521	8.310

l crediti finanziari sono relativi a finanziamenti attivi concessi alle società sopra indicate e scadenti entro l'esercizio successivo o rimborsabili a vista. Il decremento rispetto al 31 dicembre 2019 è dovuto principalmente al rimborso del finanziamento concesso verso la società Asolo Hospital Service S.p.A. e al versamento della quota parte di aumento di capitale da parte dei soci di minoranza della società Ankateks Turizm İnşaat Tekstil Temizleme Sanayive Ticaret Ltd Şirketi per Euro 495 migliaia.

Totale	9.752
Ratei attivi	1
Depositi cauzionali attivi	214
Risconti attivi	1.478
Crediti verso altri	8.056	7.921
(Euro migliaia)	al 31 dicembre 20207	al 31 dicembre 201
6.13 Altre attività correnti La voce in oggetto risulta così composta:

La voce Crediti verso altri è composta dal credito della società controllata San Martino 2000 verso la società consorziata Servizi Ospedalieri S.p.A. per complessivi Euro 523 migliaia, dal credito IVA per Euro 4.674 (4.275 migliaia al 31 dicembre 2019) e, per il residuo, principalmente da anticipazioni e crediti verso istituti previdenziali, tutti esigibili entro l'anno. La voce Risconti attivi è relativa alle quote di affitti e premi assicurativi la cui rilevazione è stata effettuata ad inizio anno. La voce depositi cauzionali è relativa ad utenze energetiche ed affitti.

6.14 Disponibilità liquide e mezzi equivalenti

La voce in oggetto risulta così composta:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020 al 31 dicembre 2019
Depositi bancari e postali	4.419	7.097
Assegni	1
Denaro e valori in cassa	22	40
Totale	4.441	7.141

6.15 Patrimonio netto

Capitale sociale e riserve

La Capogruppo, nel corso dell'esercizio 2020, ha acquistato 676.249 azioni proprie per un controvalore di Euro 1.645 migliaia pari all'2,13% del capitale sociale con un prezzo medio di acquisto di Euro 2,43 per azione. In seguito a tali operazioni, al 31 dicembre 2020, la Capogruppo detiene 1.550.460 azioni proprie pari all'4,87% del capitale sociale. Il controvalore delle azioni proprie detenute al 31 dicembre 2020, pari a Euro 4.609 migliaia, è stato classificato in diminuzione del capitale sociale per il valore nominale delle stesse, pari ad Euro 1.550 migliaia, e a riduzione della riserva sovrapprezzo azioni per l'eccedenza del valore di acquisto rispetto al valore nominale, pari ad Euro 3.059 migliaia.

Si rileva inoltre l'effetto negativo sul patrimonio netto del Gruppo per Euro 15.290 migliaia dovuta alla variazione delle riserve di traduzione del patrimonio delle società che predispongono il bilancio in valuta estera e principalmente a seguito della svalutazione del Real Brasiliano e della Lira Turca nonché della variazione di traduzione relativa alle società estere valutate secondo il metodo del patrimonio netto.

In seguito all'individuazione di un differenziale tra la capitalizzazione di mercato e il patrimonio netto del Gruppo alla data del 31 dicembre 2020, prendendo atto dello stesso quale indicatore di impairment, il management ha ritenuto ragionevole effettuare, come consigliato dalle best practice di valutazione, un c.d. test di impairment di II livello.

L' Impairment Test di II livello ha determinato un Enterprise Value che presenta la completa recuperabilità delle consistenze patrimoniali del Gruppo Servizi Italia.

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020			al 31 dicembre 2019
	Corrente	Non corrente	Totale	Corrente	Non corrente	Totale
Debiti verso banche	80.563	26.574	107.137	69.994	35.593	105.587
Debiti verso altri finanziatori	3.744	29.688	33.432	4.307	32.965	37.272
Totale	84.307	56.262	140.569	74.301		68.558

6.16 Debiti verso banche e altri finanziatori

Debiti verso banche

La quota di debito con scadenza entro 12 mesi relativa alla voce Debiti verso banche al 31 dicembre 2020 presenta un incremento rispetto al 31 dicembre 2019 pari ad Euro 10.572 migliaia in seguito ad un maggior ricorso a linee di fido autoliquidanti.

La quota di debito con scadenza oltre 12 mesi relativa alla voce Debiti verso banche al 31 dicembre 2020 risulta in diminuzione rispetto al 31 dicembre 2019 per Euro 9.019 migliaia. Tale decremento è collegato alla riclassificazione a breve delle rate di mutuo in scadenza entro i successivi 12 mesi e alla sottoscrizione di un nuovo mutuo chirografario con Banca Unicredit S.p.A. del valore di Euro 12.000 migliaia (debito residuo oltre 12 mesi pari ad Euro 8.000 migliaia) finalizzato al mantenimento di un corretto equilibrio tra indebitamento a breve e medio termine.

Covenant finanziari

Alcuni mutui prevedono il rispetto di taluni indicatori ("covenant") finanziari per il mantenimento del beneficio del termine che sono di seguito riepilogati per controparte bancaria:

	PFN / Patrimonio netto	PFN / Ebitda
Banca Nazionale del Lavoro	< 1.5	< 2.0
Unicredit	< 2,0	< 2,5
Banco BPM	< 2.0	< 2,0
Banca Crédit Agricole Cariparma	< 1,8	< 2.8
BPER Banca	< 1,5	< 2,75
Banca Monte dei Paschi di Siena	< 2.0	< 3.0

Si evidenzia che le grandezze Posizione Finanziaria Netta (PFN) ed Ebitda previste dai contratti di finanziamento rappresentano indicatori alternativi di performance non definiti dai principi contabili di riferimento, pertanto possono differire dalle analoghe grandezze definite dal management di Servizi ltalia e riportate nell'informativa finanziaria. Tutti i covenant finanziari risultano rispettati al 31 dicembre 2020.

La quota di debito con scadenza oltre 12 mesi comprende anche il debito con scadenza a medio termine delle controllate turche per un importo di Euro 1.005 migliaia.

Di seguito si riporta il dettaglio dei debiti verso banche suddiviso per scadenza:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020	al 31 dicembre 2019
Scadenza minore o uguale a 6 mesi	64.580	54.573
Scadenza compresa tra 6 e 12 mesi	15.986	15.422
Scadenza compresa tra gli 1 e 5 anni	26.574	35.568
Oltre 5 anni		24
Totale	107.140	105.587
l debiti verso banche iscritti nel passivo non corrente risultano così suddivisi per scadenza:
(Euro migliaia)	al 31 dicembre/ 2020	al 31 dicembre 2019
SCONDONTO COMACOCA FICA 1 a 7 anni

Scadenza compresa tra 1 e 2 anni	18.018	18.625.
Scadenza compresa tra 2 e 5 anni	8.556	16.943
Oltre 5 anni
Totale ·	26.574	35.593

l tassi di interesse medi effettivi al 31 dicembre 2020 sono i seguenti:

	al 31 dicembre 2020	al 31 dicembre 2019
Anticipi su fatture	0,47%	0.43%
Prestito bancario	2,69%	2,90%

Debiti verso altri finanziatori

l debiti verso altri finanziatori al 31 dicembre 2020, per la parte corrente, comprendono principalmente i debiti afferenti alle gestioni estere per complessivi Euro 297 migliaia e gli effetti legati all'adozione del principio contabile IFRS 16 per Euro 3.441 migliaia.

La quota non corrente del saldo al 31 dicembre 2020 è imputabile al debito contratto dalla società controllata turca Ankateks Turizm İnşaat Tekstil Temizleme Sanayi ve Ticaret Ltd Şirketi per complessivi Euro 186 migliaia e agli effetti legati all'adozione del principio contabile IFRS 16 per Euro 29.502 migliaia.

Di seguito si riporta la suddivisione dei debiti verso altri finanziatori per scadenza:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020 al 31 dicembre 2019
Scadenza minore o uguale a 6 mesi	2.316	2.713
Scadenza compresa tra 6 e 12 mesi	1.425	1.594
Scadenza compresa tra gli 1 e 5 anni	11.546	12.356

Bilancio separato e consolidato al 31 dicembre 2020

18.142	20.609
22 170	27 277

Il decremento rispetto al precedente esercizio è dovuto principalmente alla riduzione delle passività finanziarie conseguenti l'applicazione del principio contabile IFRS 16.

l debiti verso altri finanziatori iscritti nel passivo non corrente sono così suddivisi per scadenza:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020	al 31 dicembre 2019
Scadenza compresa tra 1 e 2 anni	3.326	3.858
Scadenza compresa tra 2 e 5 anni	8.220	8.498
Oltre 5 anni	18.142	20.609
Totale	29.688	32.965

La tabella seguente riporta il dettaglio dei debiti verso altri finanziatori distinti per tipologia di tasso:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020	al 31 dicembre 2019
Tasso variabile		19
Tasso fisso	485	826
Incremental Borrowing Rate	32.943	36.258
Totale	33.429	37.103

6.17 Imposte differite passive

Oltre 5 anni Totale

La composizione delle imposte differite passive per natura delle differenze temporanee che le hanno originate è la seguente:

(Euro migliaia)	Leasing	Immobilizzazioni	Partecipazioni	Avviamenti	Altro	Totale
Imposte differite passive al 1º gennaio 2019	8	489		1.494	23	2.014
Variazioni rilevate a conto economico	(8)	(26)		100	2	68
Variazione del perimetro di consolidamento		340				340
Variazione rilevate nelle altre componenti del risultato economico complessivo		(14)				(14)
Imposte differite passive al 31 dicembre 2019		789		1.594	25	2.408
· Variazioni rilevate a conto economico		(3)	89		51	137
. Variazione rilevate nelle altre componenti del risultato economico complessivo		(45)				(45)
Imposte differite passive al 31 dicembre 2020		741	89	1.594	76	2.500

La variazione delle imposte differite passive imputabile alla modifica del perimetro di consolidamento si riferisce principalmente alle imposte differite stanziate sul portafoglio contratti delle nuove società consolidate.

6.18 Benefici a dipendenti

La voce in oggetto presenta la seguente movimentazione:

(Euro migliaia)	Esercizio 2020	Esercizio 2019
Saldo iniziale al 1º gennaio	10.321	10.179
Differenze di traduzione	(42)
Accantonamento	331	ਦੇ ਹੈ।
Oneri finanziari	. 31	98
(Proventi)/Perdite attuariali	229	199
Trasferimenti (a)/da altri fondi
(Utilizzi)	(1.221)	(746)
(Riclassifiche)
Saldo finale al 31 dicembre	9.649	10.321

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La voce include principalmente il Fondo Trattamento di Fine Rapporto di lavoro subordinato riconosciuto ai dipendenti delle società italiane del gruppo ed identificato come piano a benefici definiti. l Benefici a dipendenti sono stati riclassificati tra le passività correnti per Euro 67 migliaia per la quota di Fondo Trattamento di Fine Rapporto maturata al 31 dicembre 2020 verso i dipendenti del sito produttivo di Podenzano, spettanze liquidate nel mese di febbraio a seguito del processo di chiusura dello stabilimento.

La voce include inoltre l'indennità di cessazione carica maturata dall'Amministratore Delegato per Euro 500 migliaia al 31 dicembre 2019, che a seguito delle dimissioni avvenute in data 7 gennaio 2020 è stata rilasciata a conto economico nell'esercizio 2020.

lpotesi finanziarie assunte

Le valutazioni tecniche sono state effettuate sulla base delle ipotesi descritte dalla seguente tabella:

	Esercizio 2020	Esercizio 2019
Tasso annuo tecnico di attualizzazione	-0.02%	0.37%.
Tasso annuo di inflazione	1,00%	1.00%
Tasso annuo di crescita del TFR	2,25%	2,25%

In merito al tasso di attualizzazione, è stato preso come riferimento per la valorizzazione di detto parametro l'indice iBoxx Eurozone Corporates AA 7 - 10 alla data di valutazione. La duration della passività è pari a 8 anni.

Ipotesi demografiche assunte

· Per le probabilità di morte quelle determinate dalla Ragioneria Generale dello Stato denominate RG48, distinte per sesso;
· per le probabilità di inabilità quelle, distinte per sesso, adottate nel modello INPS per le proiezioni al 2010. Tali probabilità sono state costruite partendo dalla distribuzione per età e sesso delle pensioni vigenti al 1º gennaio 1987 con decorrenza 1984, 1985, 1986 relative personale del ramo credito;
· per l'epoca di pensionamento per il generico attivo si è supposto il raggiungimento del requisiti pensionabili validi per l'Assicurazione Generale Obbligatoria:
· per le probabilità di uscita dall'attività lavorativa per cause diverse dalla morte, considerate delle frequenze annue del 7,50%;
· per le probabilità di anticipazione si è supposto un valore anno per anno pari al 3,00%.

Analisi di sensitività

Secondo quanto richiesto dalla versione riveduta dello IAS 19, si riporta di seguito un'analisi di sensitività al variare delle principali ipotesi attuariali inserite nel modello di calcolo.

(Euro migliaia)		Tasso di attualizzazione		Tasso d'inflazione		Duration
	+0.50%	-0,50%	+0.25%	-0.25%	+1 anno	-1 anno
Variazione della passività	-283	+300	+83	-82	+154	-131 .

Fondi rischi e oneri 6.19

La voce in oggetto risulta così composta:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020	al 31 dicembre / 2019
Saldo iniziale	5.882	2.651
Accantonamenti	3.250	3.286
Utilizzi/risoluzioni	(1.986)	(8)
Differenze di traduzione	(818)	(47)
Saldo finale	6.327	5.882

Il fondo rischi passa da Euro 5.882 migliaia al 31 dicembre 2019 a Euro 6.327 migliaia al 31 dicembre 2020. Si registra un accantonamento a pari a Euro 3.250 migliaia, un utilizzo pari a Euro 1.986 migliaia e differenze di traduzione di Euro 818 migliaia.

Come già commentato con riferimento all'impairment test condotto sugli avviamenti, il piano pluriennale e l'andamento tendenziale futuro atteso esprimono flussi di cassa capienti rispetto agli attivi netti iscritti a bilancio e, coerentemente con tali previsioni, non sono state appostate svalutazioni degli avviamenti o delle altre attività fisse. Ciononostante, pur considerando le previsioni di una marginalità operativa complessiva ampiamente positiva nel prevedibile futuro, l'analisi svolta ha evidenziato che nell'attuale contesto di mercato la marginalità cumulata fino alla scadenza di alcuni contratti di lavanolo risulta negativa e sono quindi inquadrabili come "contratti onerosi" ai sensi del principio internazionale IAS 37. Pertanto, dopo aver valutato gli effetti delle possibili azioni commerciali e di recupero costi che possono attenuare tali perdite, in alcuni casi integralmente riassorbibili, si è proceduto all'accantonamento della migliore stima del valore attuale delle passività future non evitabili connesse ai suddetti contratti. Il fondo sarà rilasciato a conto economico negli esercizi futuri in cui si prevede troveranno manifestazione le marginalità negative attese, compensandone pertanto l'impatto sulla redditività della Società. Sulla base delle proiezioni elaborate per la stima dell'accantonamento, si prevede un riassorbimento, stante l'orizzonte temporale medio dei contratti analizzati, pari a Euro 935 migliaia dell'ammontare stanziato già a partire dall'esercizio 2021, pertanto riclassificato nelle passività correnti ed il completo riassorbimento del fondo entro il 2025.

Si rilevano inoltre accantonamenti per Euro 341 migliaia per contenziosi legali e per Euro 588 migliaia relativi a costi da sostenere per lo smantellamento, ripristino e rottamazione dell'insieme di beni facenti riferimento allo stabilimento di Podenzano e alle stime dei costi transattivi riferiti al personale dipendente, a fronte della programmata cessazione dell'attività presso il sito produttivo. Si prevede il completo assorbimento del fondo stanziato nell'esercizio 2021.

La voce include inoltre il fondo copertura perdite delle partecipazioni per Euro 2.100 migliaia che si riferisce alla valutazione con il metodo del patrimonio netto della partecipazione in Shubhram Hospital Solutions Private Limited e Saniservice Sh. p.k., e corrisponde alla quota parte delle perdite eccedenti il valore della partecipazione che saranno oggetto di copertura in considerazione degli impegni assunti con il partner locali per lo sviluppo delle attività nel mercato indiano e albanese.

Oltre a quanto sopra esplicitato si segnala che, in merito a quanto già indicato nel paragrafo "Informazioni sui procedimenti in corso", il Gruppo, effettuate le opportune verifiche, non ha ad oggi ritenuto di operare accantonamenti in bilancio per le fattispecie trattate.

6.20 Altre passività finanziarie non correnti

La voce in oggetto risulta così composta:

(Euro migliaia)		al 31 dicembre 2020 al 31 dicembre 2019
Debiti verso Area S.r.l.	200	200
Debiti verso soci Wash Service S.r.l.	496	989
Debito opzione put Steritek S.p.A.	1.828	1.814
Debito opzione put Wash Service S.r.l.	381	874
Altri debiti
Totale	2.905	3.877

La variazione della voce è connessa in particolare alla classificazione nelle altre passività finanziarie correnti della quarta rata di prezzo verso i soci di minoranza di Wash Service S.r.l, da corrispondere entro febbraio 2021. Inoltre, si segnala che il debito connesso all'opzione put/call sul residuo 10% del capitale della società Wash Service S.r.l. passa da Euro 874 migliaia al 31 dicembre 2019 a Euro 381 migliaia al 31 dicembre 2020 in seguito alla rimisurazione dello stesso in ragione delle performance future attese, registrando a conto economico un provento finanziario pari a Euro 506 migliaia. Il diritto è esercitabile nėl 2024.

Debiti commerciali 6.21

La voce in oggetto risulta così composta:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020	al 31 dicembre 2019
Acconti
Debiti verso fornitori	70.676	65895
Debiti verso società collegate e a controllo congiunto	2:303
Debiti verso società controllante	· 3.863	4.625
Debiti verso società sottòposte al controllo delle controllanti.	92
Totale ·	76.934	72.364

Debiti verso fornitori

ll saldo al 31 dicembre 2020 è interamente riferito a debiti di natura commerciale esigibili entro 12 mesi. L'incremento è prevalentemente ascrivibile a dilazioni di pagamento più favorevoli concesse dai fornitori nell'esercizio 2020.

Debiti verso società collegate e a controllo congiunto

Debiti verso Società controllante

Corrispondono a quanto dovuto alla controllante Coopservice S.Coop.p.A. per i servizi resi da questa.

Debiti verso Società sottoposte al controllo delle controllanti

Gruppo Servizi Italia

11/21/2

I debiti commerciali verso le società sottoposte al controllante Coopservice S.Coop.p.A. sono riferiti per Euro 92 migliaia ad Archimede S.p.A.

6.22 Debiti per imposte correnti

La voce in oggetto risulta così composta:

(Euro migliaia)		al 31 dicembre 2020 al 31 dicembre 2019
Crediti per imposte	(604)	(756)
Debiti per imposte	728	947
Totale	124	191

L'ammontare fa riferimento a debiti per imposte correnti delle società controllate incluse nell'area di consolidamento.

6.23 Altre passività finanziarie correnti

La voce in oggetto risulta così composta:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020	al 31 dicembre 2019
Debito verso Area S.r.l.		300
Debito verso Finanza e Progetti S.p.A.	1.770	2.460
Prezzo differito Aqualav Serviços De Higienização Ltda	81	191
Debito opzioni put Maxlav Lavanderia Especializada S.A. e Vida Lavanderias Especializada S.A.		4.409
Debiti verso Lavanderia Bolognini M&S S.r.l.	· 1.000	1.000
Debiti verso soci Wash Service S.r.J.	502	909
Totale	3.353	9.269

La variazione della voce è principalmente connessa al pagamento di Euro 3.501 migliaia (Real 19.994 migliaia) a fronte dell'esercizio dell'opzione put, effettuato in data 15 aprile 2020 da parte dei soci di minoranza delle società brasiliane rispettivamente Maxlav Lavanderia Especializada S.A. e Vida Lavanderia Especializada S.A, che ha consentito alla Capogruppo di finalizzare l'acquisizione delle quote da loro detenute pari al 34,9% del capitale sociale delle due società. Servizi Italia, pertanto, tramite la società SRI Empreendimentos e Participacoes LTDA, a seguito dell'operazione, detiene ora il 100% del capitale di entrambe le società. Si segnala la voce connessa in particolare al debito verso i soci di minoranza di Wash Service S.r.l. per la rata di prezzo del 90% delle quote acquistate nel corso del 2019 per Euro 502 migliaia che sarà corrisposta a febbraio 2021. Residua il debito sorto dall'acquisizione da Lavanderia Bolognini M&S S.r.I. del ramo d'azienda operante nel settore lavaggio e lavanolo industriale per strutture private.

6.24 Altri debiti correnti

La tabella seguente riporta la composizione delle altre passività correnti come segue:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020	al 31 dicembre 2019
Ratei passivi	246	135
Risconti passivi	43	55
Debiti verso istituti di previdenza e sicurezza sociale	5.303	5.647
Altri debiti :	12.558	13.791
Totale	18.150	19.628

Debiti verso istituti di previdenza e sicurezza sociale

I debiti verso Istituti Previdenziali e sicurezza sociale comprendono debiti per contributi sociali verso INPS/INAIL/INPDAI interamente esigibili entro 12 mesi.

Altri debiti

La voce in oggetto risulta composta come segue:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020 al 31 dicembre 2019 /
Debiti verso i dipendenti	8.494	10.247
Debito IRPEF dipendenti/professionisti	2.648	2.546
Altri debiti	1.416	998
Totale	12.558	13.791

6.25 Indebitamento finanziario netto

L'indebitamento finanziario netto del Gruppo al 31 dicembre 2019 e al 31 dicembre 2020, è dettagliato come segue:

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020	al 31 dicembre 2019
Denaro e valori in cassa e assegni	22	44
Banche conti correnti disponibili	4419	7.097
Disponibilità liquide e mezzi equivalenti	4.441	7.141
Crediti finanziari correnti	6.521	8.310
Debiti verso banche e altri finanziatori correnti	(84.307)	(74.301)
di cui Passività finanziarie per IFRS 16	(3.441)	(3.707)
Indebitamento finanziario corrente netto	(77.786)	(65.991)
Debiti verso banche e altri finanziatori non correnti	(56.262)	(68.558)
di cui Passività finanziarie per IFRS 16	(29.502)	(32.552)
Indebitamento finanziario non corrente netto	(56.262)	(68.558)
Indebitamento finanziario netto	(129.607)	(127.408)

Il decremento delle Disponibilità liquide e mezzi equivalenti pari ad Euro 2.700 migliaia rispette all dicembre 2019, è determinato dall'utilizzo delle stesse per investimenti.

I crediti finanziari al 31 dicembre 2020 risultano in diminuzione per Euro 1.789 migliaia rispetto al dicembre 2019 principalmente per effetto del rimborso parziale del finanziamento concesso verso la società Asolo Hospital Service S.p.A. e al versamento della quota parte di aumento di capitale da parte dei soci di minoranza della società Ankateks Turizm İnşaat Tekstil Temizleme Sanavive T Şirketi per Euro 495 migliaia.

l debiti verso banche e altri finanziatori correnti risultano in aumento per Euro 10.006 migliaia in conseguenza del maggior utilizzo di linee autoliquidanti. I debiti verso banche e altri finanziatori non correnti risultano in diminuzione per Euro 12.296 migliaia, in conseguenza della riclassificazione a breve delle rate di mutuo in scadenza entro i successivi 12 mesi e alla sottoscrizione di un nuovo mutuo chirografario con Banca Unicredit S.p.A. del valore di Euro 12.000 migliaia finalizzato al mantenimento di un corretto equilibrio tra indebitamento a breve e medio termine.

La variazione dell'indebitamento finanziario netto, che passa da Euro 127.408 migliaia al 31 dicembre 2019 a Euro 129.607 migliaia al 31 dicembre 2020 include, tra l'altro, l'erogazione di dividendi da parte della Capogruppo per Euro 4.280 migliaia nonché l'esborso relativo all'acquisizione delle quote di minoranza delle società brasiliane Maxlav Lavanderia Especializada S.A. e Vida Lavanderia Especializada S.A per Euro 3.501 migliaia.

Si riporta di seguito anche la posizione finanziaria netta redatta ai sensi della Raccomandazione del CESR del 10 febbraio 2005, ora ESMA, nella quale si rileva, nella voce "Altri debiti correnti" il valore delle "Altre passività finanziarie correnti" e nella voce "Altri debiti non correnti" il valore delle "Altre passività finanziarie non correnti".

(Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020	di cui con parti correlate	a 31 dicembre 2019	di cui con parti correlate
A. Cassa	22		43
B. Altre disponibilità liquide	4.419		7.097
C. Titoli detenuti per la negoziazione
D. Liquidità (A)+(B)+(C)	4.441		7.140
E. Crediti finanziari correnti	6.521	5.273	8.310	5.936
F. Debiti bancari correnti	(52.305)		(41.291)
G. Parte corrente dell'indebitamento non corrente	(32.002)		(33.010)
di cui Passività finanziarie per IFRS 16	(3.441)	(1.496)	(3.707)	(1.105)
H. Altri debiti finanziari correnti	(3.353)	(1.770)	(9.269)	(2.460)
l. Indebitamento finanziario corrente (F)+(G)+(H)	(87.660)		(83.570)
J. Indebitamento finanziario corrente netto (I)-(E)-(D)	(76.698)		(68.120)
K. Debiti bancari non correnti	(56.262)		(68.558)
di cui Passività finanziarie per IFRS 16	(29.502)	(22.242)	(32.552)	(23.749)
L. Obbligazioni emesse
M Altri debiti non correnti	(2.905)		(3.876)
N. Indebitamento finanziario non corrente (K)+(L)+(L)+(M)	(59.167)		(72.434)
O. Indebitamento finanziario netto (J)+(N)	(135.865)		(140.554)

6.26 Contratti di garanzia finanziaria

La tabella seguente riporta il dettaglio delle garanzie prestate dal Gruppo al 31 dicembre 2020 e al 31 dicembre 2019:

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (Euro migliaia)	al 31 dicembre 2020	al 31 dicembre 2019
Fideiussioni rilasciate da banche e assicurazioni a fronte di gare d'appalto	73.673	73.353
Fideiussioni rilasciate da banche e assicurazioni a fronte di contratti di locazione e utenze	667	704
Fideiussioni rilasciate da banche e assicurazioni a favore di terzi	45.918	41.529
Beni di proprietà presso terzi	73	76
Beni di terzi presso di noi
Pegno su azioni Asolo Hospital Service S.p.A. a garanzia dei finanziamenti	୧୧	464
Pegno su azioni Sesamo S.p.A. a garanzia dei finanziamenti	237	237
Pegno su azioni Prog.Este S.p.A. a garanzia dei finanziamenti	1.212	1.212
Pegno su azioni Progeni S.p.A. a garanzia dei finanziamenti	76	380
Pegno su azioni Synchron a garanzia dei finanziamenti	343
Pegno su quote Futura S.r.l. a garanzia dei finanziamenti	89	89
Totale	122.354	118.044

Le garanzie rilasciate e gli altri impegni si riferiscono a:

· Fideiussioni rilasciate da banche e assicurazioni a fronte di gare d'appalto: trattasi di fideiussioni rilasciate per conto del Gruppo a favore di clienti, o potenziali clienti in caso di partecipazione a gare, a garanzia della corretta esecuzione della prestazione.
Fideiussioni rilasciate da banche e assicurazioni a fronte di contratti di locazione e utenze: trattasi di fideiussioni rilasciate per conto dell'azienda a garanzia del pagamento dei canoni di locazione e del pagamento delle fatture relative alla fornitura di energia elettrica e gas.

· Fideiussioni rilasciate da banche e assicurazioni a favore di terzi: trattasi di fideiussioni rilasciate a garanzia del versamento della propria quota di finanziamento in project financing e di fideiussioni a favore di PSIS S.r.l., Steril Piemonte S.c.r.l., Ekolav S.r.l., Ekolav S.r.l., Saniservice Sh.p.k.e Shubhram Hospital Solutions Private Limited a garanzia di contratti di finanziamento.
· Pegno su azioni/quote di Asolo Hospital Service, Sesamo, Progeni, Prog.Este. e Futura a garanzia dei finanziamenti concessi alle Società di project: trattasi di pegno concesso agli istituti di credito finanziatori dei project financing sulle azioni rappresentanti la quota di partecipazione del Gruppo alla società veicolo.

Conto Economico 7

Ricavi di vendita 7.1

La voce in oggetto, distinta per attività, risulta essere così composta: Esercizio chiuso al 31 dicembre (Euro migliaia) 2020 2019 181.038 194.839 Lavanolo 20.049 18.027 Steril B 41,095 47.515 Steril C 262.403 240.160 Ricavi delle vendite

Il dettaglio dei ricavi e delle prestazioni per area geografica è il seguente:

(Euro migliaia)		Esercizio chiuso al 31 dicembre
	2020	2019
Italia	207.341	222.614
Brasile.	25.761	31.923
Turchia	7.058	7.866
´ Ricavi delle vendite	240.160	262.403

I ricavi derivanti dai servizi di sterilizzazione biancheria (steril B) (che in termini assoluti rappresentano il 7,5% dei ricavi del Gruppo) passano da Euro 20.049 migliaia del 2019 ad Euro 18.027 migliaia, con una diminuzione dell'10,1% dovuta alla cessazione di alcuni contratti relativi all'area Friuli e Lombardia unitamente alla contrazione dei volumi conseguentemente alla pandemia Covid-19. Da registrare sulla linea l'effetto positivo della crescita delle forniture di monouso.

terzo trimestre 2020 (+18,1%) e nel quarto trimestre (+10,5%) rispetto alla perdita registrata nel primo trimestre (-11,4%) e nel secondo trimestre 2020 (-19,2%).

7.2 Altri proventi

Gli altri proventi passando da Euro 5.140 migliaia al 31 dicembre 2019 ad Euro 5.467 migliaia al 31 dicembre 2020. Sul saldo incide prevalentemente l'incremento degli affitti attivi ed il recupero di costi e proventi vari da terzi della Capogruppo.

l contributi ricevuti da parte delle società del Gruppo italiane nell'esercizio 2020 sono contenuti nel predetto Registro.

Si segnala che tra i contributi beneficiati dalle società vi è principalmente l'iscrizione del credito di sanificazione e di acquisto di dispositivi di protezione individuale (DPI).

7.3

I consumi di materie prime, pari a Euro 27.607 migliaia, sono in leggero aumento rispetto all'esercizio precedente (Euro 27.137 migliaia nel 2019). L'aumento si riferisce principalmente a prodotti di lavaggio, prodotti chimici, imballaggi, ricambi, riconducibili in parte a Ekolav S.r.l. e Wash Service S.r.l., non completamente presenti nel perimetro di consolidamento dell'esercizio 2019, nonché a monouso e dispositivi di protezione individuale (DPI) relativi a nuovi clienti e agli acquisti di dispositivi di protezione individuale (DPI) dettati dall'emergenza Covid-19.

7.4 Costi per servizi

La voce in oggetto risulta essere così composta:

(Euro migliaia)		Esercizio chiuso al 31 dicembre
	2020	2019
Prestazioni esterne lavanderie ed altri servizi industriali	25.939	-25.391
Viaggi e trasporti	13.650	14.562
Utenze	12.300	13.613 :
Costi amministrativi	3.348	. 2.594
Costi consortili e commerciali	7.240	8.012
Spese per il personale	2.167	3.348
Manutenzioni	7.740	8.146 .:
Costo godimento beni di terzi	2.419	2.941
Altri servizi	1.171	2.032
Totale	75.974	80.639

La voce Costi per servizi risulta in diminuzione per Euro 4.665 migliaia rispetto all'esercizio precedente. e in aumento per quanto riguarda l'incidenza sui ricavi (0,9%). A parità di cambio si registrerebbe una minore incidenza sui ricavi per 0,3 punti percentuali.

l costi per viaggi e trasporti mostrano un decremento pari a Euro 912 migliaia rispetto al 31 dicembre 2019. Il decremento è principalmente ascrivibile al calo dei viaggi per effetto dell'emergenza epidemiologica Covid-19.

I costi relativi alle utenze mostrano un decremento pari a Euro 1.313 migliaia rispetto al 31 dicembre 2019. Su tale voce incide sempre il calo delle utenze per effetto dell'emergenza epidemiologica Covid-19.

Si segnala che la voce costi per servizi al 31 dicembre 2019 includeva tra i costi ordinari, i costi one-off relativi alle attività di ripristino dei sistemi e recupero dei dati conseguenti l'incidente informatico occorso nei primi mesi dell'anno 2019 per Euro 210 migliaia.

Si segnala come i costi godimento beni di terzi rilevati al 31 dicembre 2020, e pertanto non rientranti nell'applicazione del principio IFRS 16, riguardano prevalentemente noleggi di materasseria antidecubito, royalties e licenze software, macchine elettroniche e noleggi di beni diversi con durata inferiore ai 12 mesi o low value asset.

7.5 Costo del personale .

La voce in oggetto risulta essere così composta:

(Euro migliaia)		Esercizio chiuso al 31 dicembre
	2020	2019
Costi per emolumenti amministratori	1.163	1.857
Salari e stipendi	56.484	61.715
Lavoro interinale	1.374	2.290
Oneri sociali	18.788	19.866
Trattamento di fine rapporto	3.573	3.503
Altri costi	245	308
Totale	81.627	89.539

La voce Costo del personale passa da Euro 89.539 migliaia al 31 dicembre 2019 a Euro 81. 627 migliaia al 31 dicembre 2020 registrando un decremento pari a Euro 7.912 migliaia. Sul periodo hanno inciso:

· una gestione del costo del personale volta ad affrontare gli effetti della contingente situazione di emergenza epidemica, principalmente tramite l'incentivazione all'utilizzo di ferie, permessi ed il ricorso degli ammortizzatori sociali concessi per l'emergenza (CIG);
· il rilascio, a seguito delle dimissioni rassegnate il 7 gennaio 2020, del trattamento di fine mandato accantonato a favore del precedente Amministratore Delegato per Euro 500 migliaia;
· i minori stanziamenti connessi alla politica di remunerazione variabile di periodo.

Si segnala inoltre un calo pari a Euro 916 migliaia relativo alla voce Lavoro interinale che passa da Euro 2.290 migliaia al 31 dicembre 2019 ad Euro 1.374 migliaia al 31 dicembre 2020, principalmente relativo allo stabilimento di Arco di Trento. Nella voce salari e stipendi si registra inoltre il rilascio del fondo per contratti onerosi pari a Euro 709 migliaia

La tabella seguente illustra la composizione media del personale:

		Numero medio dipendenti
	2020	2019
Dirigenti	17	18
Quadri	48	43
Impiegati	280	289
Operai	3.311	3.346
Totale	3.656	3.696

7.6 Altri costi

La voce in oggetto risulta essere così composta:

(Euro migliaia)	Esercizio chiuso al 31 dicembre /
	2020	2019
Oneri tributari	255	344
Sopravvenienze passive	73	111
Contributi associativi	225	213
Omaggi a clienti e dipendenti	120	137
Altri	1.809	1.036
Totale	2.482	1.841

7.7 La voce in oggetto risulta essere così composta:

(Euro migliaia)	Esercizio chiuso al 31 dicembre
	2020	2019
Ammortamento immobilizzazioni immateriali	1.638	1.367
Ammortamento immobilizzazioni materiali	51.375	49.981
Svalutazioni e accantonamenti	1.052	3190
Totale	54.065	54.538

La voce Ammortamenti e svalutazioni registra un decremento rispetto al medesimo periodo dell'anno precedente pari a Euro 473 migliaia passando da Euro 54.538 migliaia al 31 dicembre 2019 ad Euro 54.065 migliaia al 31 dicembre 2020. Si segnala come parte della variazione è da attribuire principalmente alla revisione di stima della vita utile di alcune classi di biancheria della Capogruppo e di San Martino 2000 S.c.r.l. (confezionata, materasseria e biancheria del settore alberghiero) apportata a partire dal bilancio annuale del 31 dicembre 2019, al quale si rimanda per adeguata informativa in merito. Alla voce Svalutazioni e accantonamenti si rilevano stanziamenti per Euro 143 migliaia relativa alla svalutazione di beni afferenti allo stabilimento di Podenzano a fronte della programmata ce ssazione dell'attività presso il sito produttivo. Si segnala inoltre l'accantonamento registrato in materia d contratti onerosi nell'esercizio 2020 pari a Euro 458 migliaia (Euro 2.568 migliaia nell'esercizio 2011 9

7.8 Proventi finanziari

La voce in oggetto risulta essere così composta:

(Euro migliaia)	Parties of the production of the comments of Esercizio chiuso al 31 dicembre
	2020	2019
Interessi attivi banche	75	335
Interessi di mora	574	845
Interessi attivi su finanziamenti Società terze	552	670
Altri proventi finanziari	1.091 -	363
Totale	2.292	2.213

Gli interessi di mora maturano in conseguenza del ritardo accumulato da alcuni clienti privati. Ildecremento degli interessi di mora rispetto all'esercizio 2019 è prevalentemente imputabile al miglioramento dei giorni medi di incasso dei crediti commerciali. Gli interessi attivi su finanziamenti a società terze sono sostanzialmente in linea analogamente ai crediti finanziari a fronte dei quali maturano. Nella voce altri proventi finanziari sono rilevati principalmente all'iscrizione della rivalutazione dello strumento rappresentativo di capitale in IdsMed Ltd.

7.9 Oneri finanziari

La voce in oggetto risulta essere così composta:

(Euro migliaia)	Esercizio chiuso al 31 dicembre
	2020	2019
Interessi passivi e commissioni banche	1.748	1.905
Interessi passivi per leasing	2.163	2.288
Interessi e oneri altri finanziatori	211	248
Oneri finanziari su benefici a dipendenti	. 37	98
Perdite nette su cambi	୧45	137
Altri oneri finanziari	611	2.588
Totale	5.409	7.264

La voce Oneri finanziari registra un decremento rispetto al medesimo periodo dell'anno precedente pari a Euro 1.855 migliaia passando da Euro 7.264 migliaia al 31.dicembre 2019 ad Euro 5.409 migliaia al 31 dicembre 2020. La voce Interessi passivi e commissioni banche presenta una riduzione pari a Euro 157 migliaia in conseguenza ad un maggior ricorso a linee autoliquidanti rispetto al medesimo periodo dell'esercizio precedente e un minor peso degli oneri finanziari esteri per il deprezzamento delle valute locali rispetto all'Euro. L'aumento della voce Perdite su cambi è sostanzialmente collegato al deprezzamento del Real e della Lira turca rispetto all'Euro registrato nell'area Brasile per Euro 399 migliaia, nell'area Italia per Euro 170 migliaia e nell'area Turchia per Euro 73 migliaia. Si segnala peraltro come nell'esercizio 2019 venissero registrati oneri finanziari di periodo pari a Euro 1.808 migliaia afferenti l'adeguamento al fair value dell'opzione put in capo ai soci di minoranza delle società Maxlav Lavanderia Especializada S.A. e Vida Lavanderias Especializada S.A. il cui diritto di vendita è stato esercitato in data 15 aprile 2020.

7.10 Proventi e oneri da partecipazioni

La voce include dividendi incassati nel 2020 da società collegate e altre imprese per Euro 849 migliaia. Nel dettaglio sono stati incassati Euro 816 migliaia da Sesamo S.p.A., Euro 32 migliaia da Asolo Hospital Service S.p.A. ed Euro 2 migliaia da altre società. Si segnalano inoltre le plusvalenze connesse alle cessioni parziali delle quote di Asolo Hospital Service S.p.a. (Euro 930 migliaia) e Pro.ge.ni. S.p.A. (325 migliaia).

Imposte sul reddito 7.11

La voce in oggetto risulta essere così composta:

For I War III VOOD Over LIGHTS POST & TOOL COL (Euro migliaia)	Esercizio chiuso al 31 dicembre
	2020	2019
Imposte correnti	1.471	2.269
Imposte differite attive/(passive)	(3.227)	(1.807)
Totale	(1.756)	462

L'incidenza delle imposte sul risultato prima delle imposte viene riconciliata con l'aliquota teorica nella tabella seguente:

(Euro migliaia)	Esercizio al 31 dicembre
	2020	2019
Riconciliazione IRES Utile ante imposte da Conto Economico Imposte teoriche (24%)	1.198 288	9.976 2.394
Effetto fiscale delle differenze permanenti: su variazioni in aumento	2.281	୧୧ ।

Bilancio separato e consolidato al 31 dicembre 2020

su variazioni in diminuzione	(8.208)	(3.658)
imposte sostitutive	750	801
differenziale su imposte estere	(44)	(1.006)
Totale imposte effettive IRES	(4.933)	(818)
Imposte IRAP	45	471
Totale imposte effettive	(4.889)	(347)

Le imposte correnti sono state sostanzialmente annullate in Italia per effetto dell'iscrizione di imposte anticipate sulle perdite fiscali derivanti dagli effetti delle deduzioni sugli investimenti effettuati negli esercizi precedenti in beni strumentali (cd. "Superammortamento ed Iperammortamento") e dell'agevolazione "ACE".

7.12 Utile per azione

Il calcolo dell'utile per azione di base e diluito viene riportato nelle tabelle sottostanti:

Esercizio chiuso al 31 dicembre
2020	2019
2.761	8.990
30.481	31.215
0.09	0,29

(Euro migliaia)	Esercizio chiuso al 31 dicembre
	2020 2019
Risultato d'esercizio attribuibile al Gruppo:	·2.761	8.990
Numero medio di azioni in circolazione	30.481	31.215
Numero di azioni aventi effetto diluitivo
Numero medio di azioni per calcolo Utile diluito	30.481	31.215
Utile diluito per azione	0,09	. 0,29

8 Operazioni infragruppo e con parti correlate

I rapporti del Gruppo Servizi Italia con imprese controllate, collegate, a controllo congiunto e controllanti sono posti in essere nel rispetto del vigente Regolamento per le operazioni con parti correlate e attengono prevalentemente a:

· rapporti connessi a contratti di prestazioni di servizi di natura commerciale;
· rapporti di natura finanziaria, rappresentati da finanziamenti.

Dal punto di vista economico, patrimoniale e finanziario l'insieme delle principali operazioni si configurano come operazioni ordinarie concluse a condizioni equivalenti di mercato o standard e sono regolate da appositi contratti. In riferimento al valore esposto a consuntivo, nel periodo di riferimento, questo è generato dal rinnovo dei contratti esistenti o attivati nel periodo.

Nel corso dell'esercizio chiuso al 31 dicembre 2020 non sono stati stipulati nuovi accordi con parti correlate aventi impatti di rilievo sull'informativa finanziaria del Gruppo Servizi Italia. Vengono di seguito riportati i rapporti economici e patrimoniali con le parti correlate del Gruppo Servizi Italia al 31 dicembre 2020:

				31 dicembre 2020
Rapporti economici (Euro migliaia)	Vendita di servizi beni e	proventi Altri	Acquisti di servizi beni e	personale Costo del	Acquisti di immobiliz.	Altri costi	Proventi finanz.	finanziari Oneri
	68	85	11.298
Coopservice S.Coop.p.A. (controllante)
Aurum S.p.A. (controllante)			1.091
Arezzo Servizi S.c.r.l. (controllo congiunto)	25	8					41
Psis S.r.l. {controllo congiunto}	226	117	A		U
Amg S.r.l. (controllo congiunto)		2 1	598
Steril Piemonte S.c.r.l. (controllo congiunto)	17	192	868
Piemonte Servizi Sanitari S.c.r.l. (collegata)		102	406
niziative Produttive Piemontesi S.r.l. (collegata)	3 ঠ	113	261
SAS Sterilizasyon Servisleri A.Ş. (controllo congiunto)		V
Shubhram Hospital Solutions Private Limited (controllo congiunto)
Sanitary cleaning Sh.p.k. (controllo congiunto)
Saniservice Sh.p.k. (controllo congiunto)	187	120					611
Servizi Sanitari Integrati Marocco S.a.r.l. (controllo congiunto)
		49
Finanza & Progetti S.p.A. (controllo congiunto)	3.428		37			C 2
Brixia S.r.l. (collegata)						14		1.413
Focus S.p.A. (consociata)
Archimede S.p.A. (consociata)				J ਟ S
New Fleur S.r.l. (consociata)	· 47	220	839
Ospedal Grando S.p.A. (correlata)	7.971	44	10
Akan & Ankateks JV (collegata)	୧୫୧			64
Akan (correlata)			34
Nimetsu & Ankateks JV (collegata)
Atala (correlata)	8 L
Ankor (correlata)
Ozdortler (correlata)
Oguzalp Ergul (correlata)							โ
Feleknaz Demir (correlata)
Volkan Akan (correlata)
Fevzi Cenk Kilic (correlata)
Totale	12.705	1.126	15.447	586	15	42	672	1.413

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Bilancio separato e consolidato al 31 dicembre 2020 Gruppo Servizi Italia

E-MARKET
SDIR
CERTFED

Euro migliaia)			31 dicembre 2020
Rapporti patrimoniali	commerciali Valore dei crediti	commerciali Valore dei debiti	Valore dei finanziari crediti	Diritti d'Uso Valore dei	Valore dei Valore dei altre debiti finanziari	passività
Coopservice S.Coop.p.A. (controllante)	98	3.863
Aurum S.p.A. (controllante)
Arezzo Servizi S.c.r.l. (controllo congiunto)		534	402
Psis S.r.l. {controllo congiunto}	6 21	S	3.841
Amg S.r.l. (controllo congiunto)	S 1	510
Steril Piemonte S.c.r.l. (controllo congiunto)	47 L	635
Piemonte Servizi Sanitari S.c.r.l. (collegata)	94	362	158
niziative Produttive Piemontesi S.r.l. (collegata)	119	220	90
SAS Sterilizasyon Servisleri A.Ş. (controllo congiunto)	7
Shubhram Hospital Solutions Private Limited (controllo congiunto)
Sanitary cleaning Sh.p.k. (controllo congiunto)
Saniservice Sh.p.k. (controllo congiunto)	2.124		4.880
servizi Sanitari Integrati Marocco S.a.r.l. (controllo congiunto)
Finanza & Progetti S.p.A. (controllo congiunto)	281
Brixia S.r.l. (collegata)					1.770
Focus S.p.A. (consociata)	417	9 3
				22.632	23.738
Archimede S.p.A. (consociata)		1 6
New Fleur S.r.l. {consociata)	267	508
Ospedal Grando S.p.A. (correlata)	2.311	3 L
Akan & Ankateks JV (collegata)	944
Akan (correlata)
Nimetsu & Ankateks JV (collegata)
Atala (correlata)	53
Ankor (correlata)
Dzdortler (correlata)					109
Oguzalp Ergul (correlata)
eleknaz Demir (correlata)			60
olkan Akan (correlata)
evzi Cenk Kiliç (correlata)

otale	7.100	6.776	9.431	22.632	25.617

1	バイ

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Gruppo Servizi Italia

Bilancio separato e consolidato al 31 d

Nei rapporti economici con parti correlate, oltre a quanto sopra rappresentato, sono stati considerati al 31 dicembre 2020 compensi per amministratori per Euro 1.169 migliaia e costi relativi al personale dirigente per Euro 2.447 migliaia. Al 31 dicembre 2019 i compensi per amministratori ammontavano a Euro 1.795 migliaia e costi relativi al personale dirigente per Euro 2.530 migliaia.

Sono di seguito descritti i rapporti più significativi suddivisi per società dove le operazioni dei singoli contratti, di fatto rientrano nell'ordinario esercizio dell'attività operativa della Capogruppo:

Coopservice S.Coop.p.A.

Dalla controllante, il gruppo Servizi Italia acquista: (i) servizi di trasporto su gomma di articoli tessili e/o strumentario chirurgico; (ii) servizi di gestione dei guardaroba presso i clienti; (iii) utilizzo di personale di terzi; (iv) servizi di pulizie tecniche che vengono svolti presso alcuni siti produttivi/sedi operative di Servizi Italia e servizi di vigilanza/sicurezza svolti in alcune sedi tramite servizi di ronda notturna ed interventi su allarme.

Arezzo Servizi S.c.r.l.

La società ha per oggetto l'esecuzione del servizio di lavanolo presso le Aziende dell'Area Vasta Sud-Est e limitatamente al presidio ospedaliero della AUSL di Arezzo. Alla data del 31 dicembre 2020 i costi di acquisto e i relativi debiti commerciali si riferiscono invece alle quote di ribaltamento dei costi sostenuti da Arezzo Servizi S.c.r.l. che vengono ripartiti tra i soci sulla base delle percentuali di partecipazione al capitale. Il credito finanziario è relativo ad un finanziamento attivo concesso alla collegata per Euro 403 migliaia.

Psis S.r.l.

AMG S.r.l.

Steril Piemonte S.c.r.l.

Alla data del 31 dicembre 2020, i ricavi di vendita di beni e servizi e i costi di acquisto verso Steril Piemonte S.c.r.l. si riferiscono alle quote di ribaltamento dei costi sostenuti dal Gruppo e dal Consorzio stesso nell'ambito dell'attività relativa al servizio di strumentario chirurgico presso I'A.S.L. AL Regione Piemonte.

Iniziative Produttive Piemontesi S.r.l.

Alla data del 31 dicembre 2020, i ricavi di vendita di beni e servizi nei confronti della Società Iniziative Produttive Piemontesi S.r.l., sono principalmente riferiti ai servizi di convalida. Il credito finanziario è relativo ad un finanziamento attivo concesso alla collegata per Euro 90 migliaia.

Saniservice Sh.p.k.

Alla data del 31 dicembre 2020, i ricavi di vendita di beni e servizi nei confronti di Saniservice Sh.p.k., sono principalmente riferiti alla fornitura di materiale per la gestione delle centrali di sterilizzazione, ai servizi di convalida e di servizi di gestione commerciale. Il credito finanziario è relativo ad un finanziamento attivo concesso alla collegata per Euro 4.880 migliaia.

Finanza & Progetti S.p.A.

Alla data del 31 dicembre 2020, i ricavi di vendita e servizi nei confronti di Finanza & Progetti S.p.A. sono riferiti principalmente al rimborso del costo della fideiussione emessa a beneficio di Ospedal Grando S.p.A. Il valore compreso nelle altre passività è relativo al futuro aumento di capitale sociale sottoscritto e non ancora versato pari a Euro 1.770 migliaia.

Brixia S.r.I.

Alla data del 31 dicembre 2020, i ricavi di vendita di beni e servizi nei confronti di Brixia S.r.I., sono principalmente riferiti al servizio di lavanolo presso l'ASST Spedali Civili di Brescia.

Ospedal Grando S.p.A.

Alla data del 31 dicembre 2020, i ricavi di vendita di beni e servizi e i relativi crediti commerciali nei confronti di Ospedal Grando S.p.A. sono principalmente riferiti al servizio effettuati dalla Capogruppo in qualità di affidataria dei servizi di lavanolo e sterilizzazione in esecuzione della concessione con l'Azienda ULSS n. 2 Marca Trevigiana della Regione Veneto.

Focus S.p.A.

l rapporti economici e patrimoniali con Focus S.p.A. sono relativi ai contratti di locazione degli immobili di Castellina di Soragna (PR), Montecchio Precalcino (VI), Ariccia (RM) e Genova Bolzaneto (GE), II corrispettivo complessivo per gli immobili locati nel 2020 è pari ad Euro 2.822 migliaia. I contratti di locazione di Montecchio Precalcino (VI) e Ariccia (RM) hanno una durata di sei anni, rinnovabili di altri sei, mentre per Genova Bolzaneto (GE) il contratto di locazione ha durata di quattordici anni, rinnovabile di altri sei.

Con riferimento al complesso immobiliare di Castellina di Soragna (PR), a gennaio 2019 estato stipulato un nuovo contratto di locazione, comprendente gli immobili ad uso produttivo e la sede dirèzionale, della durata di dodici anni rinnovabile di altri sei. 2 80 32 22 23

Akan & Ankateks JV

Società partecipata al 49% da Ankateks Turizm İnsaat Tekstil Temizleme Sanayi VE e costituita per la partecipazione ad una commessa ospedaliera nella città di Ankara. Gli acquisti di beni e servizi e i relativi debiti commerciali nei confronți della Società Akan & Ankateks JV si riferiscono principalmente a prestazioni di lavanderia.

Oguzalp Ergul

Parte correlata in quanto socio di minoranza di Ergülteks Temizlik Tekstil Ltd. Sti. Il credito finanziario è relativo ad un finanziamento attivo concesso alla società per Euro 60 migliaia.

9 Componenti di reddito derivanti da operazioni non ricorrenti, posizioni o transazioni atipiche e/o inusuali

Nel corso dell'esercizio non sono stati rilevati componenti di reddito derivanti da operazioni non ricorrenti.

Nel corso dell'esercizio non sono state poste in atto operazioni atipiche e/o inusuali così come definite dalla comunicazione Consob n. 6064293 del 28 luglio 2006.

10 Azioni proprie

L'Assemblea del 28 aprile 2020, previa revoca dell'autorizzazione all'acquisto e alla disposizione di azioni proprie deliberata in data 30 maggio 2019 per quanto non utilizzato, ha rinnovato l'autorizzazione all'acquisto e alla disposizione di azioni proprie, secondo quanto proposto dal Consiglio di Amministrazione. La delibera ha autorizzato l'acquisto di massime n. 6.361.890 azioni ordinarie del valore nominale di euro 1,00 cadauna, corrispondente alla quinta parte del capitale sociale della Società (tenuto conto delle azioni di volta in volta già possedute dalla Società) per un periodo di 18 mesi a far data dal 28 aprile, mentre la durata dell'autorizzazione relativa alla disposizione delle azioni proprie non ha limiti temporali.

Nel rispetto della autorizzazione assembleare del 28 aprile 2020, le operazioni di acquisto di azioni proprie sono effettuate sul Mercato Telematico Azionario, per il tramite dell'intermediario INTERMONTE SIM S.p.A., secondo le modalità operative e a condizioni di prezzo conformi a quanto previsto dagli artt. 3 e 4, par. 2, lett. b) del Regolamento delegato UE 2016/1052, e nel rispetto del principio di parità di trattamento degli Azionisti e della prassi di mercato. In particolare, il prezzo di acquisto di ciascuna azione deve essere, come minimo, non inferiore al 20% e, come massimo, non superiore al 20% della media ponderata dei prezzi ufficiali delle azioni registrati da Borsa Italiana sul Mercato Telematico Azionario nei 3 giorni precedenti ad ogni singola operazione di acquisto, fermo restando che non può essere superiore al prezzo più elevato tra il prezzo dell'ultima operazione indipendente e il prezzo dell'offerta di acquisto indipendente corrente più elevata sul Mercato Telematico Azionario, nel rispetto della delibera assembleare del 28 aprile 2020 e di ogni applicabile norma (anche europea) e prassi di mercato ammessa. In aggiunta, le azioni acquistate in ogni seduta non possono superare il 25% del volume medio giornaliero di azioni Servizi Italia S.p.A. scambiate sul Mercato Telematico Azionario, calcolato sulla base del volume medio giornaliero degli scambi nei 20 giorni di negoziazione precedenti la data dell'acquisto.

L'intermediario INTERMONTE SIM S.p.A., che coordina il programma di acquisto di azioni, prende le decisioni di negoziazione in merito ai tempi in cui effettuare gli acquisti di azioni Servizi Italia S.p.A. in piena indipendenza dalla Società, sempre nei limiti di quanto deliberato dall'Assemblea. Alla data del 31 dicembre 2020, il numero di azioni proprie in portafoglio è risultato complessivamente pari a n 1.550.460 azioni, corrispondenti al 4,87% del capitale sociale.

11 Compensi, stock options e partecipazioni di amministratori, dirigenti con responsabilità strategiche e sindaci

Per quanto attiene a:

· compensi di amministratori e sindaci;
· stock options di amministratori;
· partecipazioni di amministratori;

si rimanda a quanto riportato nella Relazione sulla Remunerazione redatta ai sensi dell'art. 123-ter del TUF per l'esercizio 2020.

12 Piani di compensi basati su strumenti finanziari

Alla data del 31 dicembre 2020 non sussistono Piani di compensi basati su strumenti finanziari.

13 Eventi e operazioni di rilievo

Si rimanda all'apposita sezione nella Relazione sulla Gestione.

14 Fatti di rilievo avvenuti dopo la chiusura dell'esercizio

n data 26 febbraio 2021, la Società comunica di aver siglato il closing relativo alla cessione ad Alscoffalia S.r.l., del ramo d'azienda workwear (il "Ramo d'Azienda"), preliminare comunicato al marcato in sede di signing in data 28 gennaio 2021. L'accordo ha data di efficacia 1° marzo 2021 e prevede:

la cessione da parte di Servizi Italia ad Alsco Italia S.r.l. del Ramo d'Azienda che comprende in particolare il portafoglio clienti del settore workwear, lo stabilimento di Barbariga (BS) è relativo immobile, i rapporti contrattuali con il personale dipendente del settore workwear e i felativi debiti, gli impianti, i macchinari, le attrezzature e altri cespiti operativi riguardanti il settore workwear, la biancheria e prodotti tessili workwear e l'avviamento commerciale del Ramo d'Azienda;
il decorrere di un patto di non concorrenza definito tra le parti della durata di quattro anni.

ll pagamento del prezzo, definito in base alla valorizzazione delle componenti del Ramo d'Azienda e previsto in minimi Euro 9,0 milioni, è stato così suddiviso: (i) Euro 7,978 milioni già incassati; (ii) la rimanente parte entro i 30 giorni successivi dalla data di esecuzione del closing.

Il Presidente del Consiglio di Amministrazione. (Roberto Olivi)

Attestazione del bilancio consolidato ai sensi dell'art. 154-bis del D. Lgs. 58/98

Castellina di Soragna, 15 marzo 2021

c) l'adeguatezza in relazione alle caratteristiche dell'impresa e
d) l'effettiva applicazione, delle procedure amministrative e contabili per la formazione del bilancio consolidato nel corso dell'esercizio 2020.

Si attesta inoltre che il bilancio consolidato al 31 dicembre 2020:

d) è redatto in conformità ai principi contabili internazionali applicabili riconosciuti nella Comunità europea ai sensi del Regolamento (CE) n. 1606/2002 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 19 luglio 2002;
e) corrisponde alle risultanze dei libri e delle scritture contabili;
f) è idoneo a fornire una rappresentazione veritiera e corretta della situazione patrimoniale, economica e finanziaria dell'emittente e dell'insieme delle imprese incluse nel consolidamento.

Il Presidente del Comitato Esecutivo Roberto Olivi

Il Dirigente Preposto alla redazione dei documenti contabili societari Angelo Minotta

RELAZIONE DEL REVISORE De oitte.

RELAZIONE DELLA SOCIETÀ DI REVISIONE INDIPENDÈNITE AI SENSI DELL'ART. 14 DEL D.LGS. 27 GENNAIO 2010, N. 39 E DELL'ART. 10 DEL REGOLAMENTO (UE) N. 537/2014

Agli Azionisti della Servizi Italia S.p.A.

RELAZIONE SULLA REVISIONE CONTABILE DEL BILANCIO CONSQLIDATO

Giudizio

Abbiamo svolto la revisione contabile del bilancio consolidato del Gruppo Servizi Italia (di seguito anche il "Gruppo"), costituito dalla situazione patrimoniale-finanziaria al 31 dicembre 2020, dal conto economico, dal conto economico complessivo, dal prospetto delle variazioni del patrimonio netto, dal rendiconto finanziario per l'esercizio chiuso a tale data e dalle note al bilancio che includono anche la sintesi dei più significativi principi contabili applicati.

A nostro giudizio, il bilancio consolidato fornisce una rappresentazione veritiera e corretta della situazione patrimoniale e finanziaria del Gruppo al 31 dicembre 2020, del risultato economico e dei flussi di cassa per l'esercizio chiuso a tale data in conformità agli International Financial Reporting Standard adottati dall'Unione Europea nonché ai provvedimenti emanati in attuazione dell'art. 9 del D.I.gs. n. 38/05.

Elementi alla base del giudizio

Abbiamo svolto la revisione contabile in conformità ai principi di revisione internazionali (ISA Italia). Le nostre responsabilità ai sensi di tali principi sono ulteriormente descritte nella sezione Responsabilità della società di revisione per la revisione contabile del bilancio consolidato della presente relazione. Siamo indipendenti rispetto alla Servizi Italia S.p.A. (la Società) in conformità alle norme e ai principi in materia di etica e di indipendenza applicabili nell'ordinamento italiano alla revisione contabile del bilancio. Riteniamo di aver acquisito elementi probativi sufficienti ed appropriati su cui basare il nostro giudizio.

Aspetti chiave della revisione contabile

Gli aspetti chiave della revisione contabile sono quegli aspetti che, secondo il nostro giudizio professionale, sono stati maggiormente significativi nell'ambito della revisione contabile del bilancio consolidato dell'esercizio in esame. Tali aspetti sono stati da noi affrontati nell'ambito della revisione contabile e nella formazione del nostro giudizio sul bilancio consolidato nel suo complesso; pertanto su tali aspetti non esprimiamo un giudizio separato.

Gruppo Servizi Italia

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Covid-19 e relativi effetti sull'Impairment test dell'avviamento nell'area Italia

Descrizione dell'aspetto chiave della revisione

Come illustratato al paragrafo "Informativa Covid-19" nella Relazione sulla getione, la pandemia Covid-19 ha avuto un impatto significativo sui risultati del Gruppo, con particolare rilevanza alle cash generating unit (CGU) dell'area Italia. La modifica delle procedure e delle attività ospedaliere, derivanti dalle misure adottate dalle istituzioni pubbliche per il contenimento e il contrasto della diffusione del virus SARS-CoV-2, ha generato la contrazione di volumi di taluni settori operativi e una maggiore richiesta di dotazioni (biancheria confezionata) rispetto alle normali condizioni di resa del servizio.

Come riportato dagli Amministratori, gli impatti più significativi di tale situazione al 31 dicembre 2020 hanno riguardato: (i) il settore del lavanolo, per il quale l'emergenza sanitaria ha comportato l'alterazione del sinallagma alla base di taluni contratti aventi, peraltro, caratteristiche di essenzialità del servizio, determinandone uno squilibrio economico, (ii) il settore della sterilizzazione dello strumentario chirurgico, in ragione della riduzione degli interventi chirurgici programmati finalizzata al contenimento dell'ospedalizzazione durante il periodo emergenziale e (iii) i servizi di lavanolo di prodotti tessili per ospiti e personale di strutture residenziali, nonché case di riposo, in ragione della riduzione dei volumi produttivi, legata alla numerosità dei decessi e a un rallentamento temporaneo degli accessi.

Il Management ha, pertanto, sviluppato un modello di previsione basato sulla miglior stima dell'impatto Covid-19 sui piani futuri delle società dell'area Italia, che sono stati utilizzati ai fini dell'impairment test degli avviamenti.

Il Gruppo al 31 dicembre 2020 iscrive nel proprio bilancio consolidato avviamenti relativi all'area Italia pari a Euro 51.668 migliaia, di cui Euro 45.244 migliaia relativi alla CGU Servizi Italia, Euro 2.121 migliaia relativi alla CGU Steritek, Euro 3.368 migliaia relativi alla CGU Wash Service ed Euro 935 migliaia relativi alla CGU Ekolav, sorti in esercizi precedenti. Nel corso dell'esercizio, non sono state registrate perdite di valore. Le note illustrative del bilancio consolidato nei paragrafi "3.3 D Avviamento" e "3.3 E Impairment test" e nel paragrafo "3.3 O Utilizzo di valori stimati -Principi contabili di particolare rilevanza" riportano l'informativa sul processo di valutazione della Direzione che si basa su assunzioni riguardanti, tra l'altro, la previsione dei flussi di cassa attesi delle CGU e la determinazione di un appropriato tasso di attualizzazione (WACC) e di crescita di lungo periodo (grate). Le assunzioni riflesse nei piani pluriennali delle CGU interessate sono, inoltre, influenzate da aspettative future, da condizioni di mercato e dall'evoluzione della pandemia Covid-19, che costituiscono un elemento di incertezza nella stima.

E-Market

SDIR Certifie

Deloitte.

	In considerazione della rilevanza dell'ammontare degli avviamenti iscritti in bilancio, della soggettività delle stime attinenti la determinazione dei flussi di cassa delle CGU e delle variabili chiave del modello di impairment, nonché della molteplicità ed imprevedibilità dei fattori che possono influenzare l'andamento del mercato in cui il Gruppo opera, abbiamo considerato l'impoirment test degli avviamenti dell'area Italia un aspetto chiave della revisione del bilancio consolidato del Gruppo al 31 dicembre 2020.
	La nota 6.3 riporta l'informativa sugli avviamenti, ivi inclusa una sensitivity andlysis che illustra gli effetti derivanti da variazioni nelle variabili chiave utilizzate ai fini dell'impairment test.
svolte	Procedure di revisione Nell'ambito delle nostre verifiche abbiamo, tra.l'altro, svolto le seguenti procedure, anche avvalendoci del supporto di esperti appartenenti al nostro network:
	· comprensione delle misure adottate dalle società dell'area Italia per far fronte alla situazione di emergenza Covid-19, anche a seguito dei provvedimenti emanati dalle Autorità competenti a fronte dell'emergenza Covid-19;
	· lettura critica dei verbali del Consiglio di Amministrazione;
	· esame delle modalità usate dalla Direzione per la determinazione del valore d'uso delle CGU, nonché analisi dei metodi e delle assunzioni utilizzati dalla Direzione per lo sviluppo dell'impairment test;
	· comprensione e verifica dell'efficacia operativa dei controlli rilevanti posti in essere dal Gruppo sul processo di effettuazione dell'impairment test;
	· analisi di ragionevolezza delle principali assunzioni adottatate dalla Direzione, anche mediante analisi di dati esterni, per la formulazione dei piani pluriennali, con specifico riferimento alle valutazioni effettuate in relazione agli effetti della crisi pandemica, agli impatti sui contratti attivi di medio e lungo termine e alle aspettative di ripresa delle condizioni ordinarie di operatività attraverso discussione con la Direzione e l'ottenimento di elementi informativi ritenuti utili nelle circostanze; le nostre procedure hanno incluso l'esame dei flussi di cassa previsionali derivanti dai piani pluriennali considerando le performance storiche; · analisi dei dati consuntivi rispetto ai piani originari al fine di valutare la
	natura degli scostamenti e l'attendibilità del processo di predisposizione dei piani;

Gruppo Servizi Italia

· valutazione della ragionevolezza del tasso di attualizzazione (WACC) e di crescita di lungo periodo (g-rate), attraverso una appropriata identificazione ed osservazione di fonti esterne usualmente utilizzate nella prassi e di dati rilevanti riferiti ai principali comparable;
· verifica dell'accuratezza matematica del modello utilizzato per la determinazione del valore d'uso delle CGU;
· verifica della corretta determinazione del valore contabile delle CGU;
· verifica della sensitivity analysis predisposta dalla Direzione;
· esame dell'adeguatezza dell'informativa fornita dal Gruppo sugli effetti Covid-19, nonché dell'informativa sull'impairment test e della sua conformità a quanto previsto dallo IAS 36.

Responsabilità degli Amministratori e del Collegio Sindacale per il bilancio consolidato

Gli Amministratori sono responsabili per la redazione del bilancio consolidato che fornisca una rappresentazione veritiera e corretta in conformità agli International Financial Reporting Standard adottati dall'Unione Europea nonché ai provvedimenti emanati in attuazione dell'art. 9 del D.Lgs. n. 38/05 e, nei termini previsti dalla legge, per quella parte del controllo interno dagli stessi ritenuta necessaria per consentire la redazione di un bilancio che non contenga errori significativi dovuti a frodi o a comportamenti o eventi non intenzionali.

Gli Amministratori sono responsabili per la valutazione della capacità del Gruppo di continuare ad operare come un'entità in funzionamento e, nella redazione del bilancio consolidato, per l'appropriatezza dell'utilizzo del presupposto della continuità aziendale, nonché per una adeguata informativa in materia. Gli Amministratori utilizzano il presupposto della continuità aziendale nella redazione del bilancio consolidato a meno che abbiano valutato che sussistono le condizioni per la liquidazione della capogruppo Servizi Italia S.p.A. o per l'interruzione dell'attività o non abbiano alternative realistiche a tali scelte.

Il Collegio Sindacale ha la responsabilità della vigilanza, nei termini previsti dalla legge, sul processo di predisposizione dell'informativa finanziaria del Gruppo.

Responsabilità della società di revisione per la revisione contabile del bilancio consolidato

I nostri obiettivi sono l'acquisizione di una ragionevole sicurezza che il bilancio consolidato nel suo complesso non contenga errori significativi, dovuti a frodi o a comportamenti o eventi non intenzionali, e l'emissione di una relazione di revisione che includa il nostro giudizio. Per ragionevole sicurezza si intende un livello elevato di sicurezza che, tuttavia, non fornisce la garanzia che una revisione contabile svolta in conformità ai principi di revisione internazionali (ISA Italia) individui sempre un errore significativo, qualora esistente. Gli errori possono derivare da frodi o da comportamenti o eventi non intenzionali e sono considerati significativi qualora ci si possa ragionevolmente attendere che essi, singolarmente o nel loro insieme, siano in grado di influenzare le decisioni economiche prese dagli utilizzatori sulla base del bilancio consolidato.

abbiamo identificato e valutato i rischi di errori significativi nel bilancio consolidato, dovuti a frodi o a comportamenti o eventi non intenzionali; abbiamo definito e svolto procedure di revisione in risposta a tali rischi; abbiamo acquisito elementi probativi sufficienti ed appropriati su cui basare il nostro giudizio. Il rischio di non individuare un errore significativo dovuto a frodi è più elevato rispetto al rischio di non individuare un errore significativo derivante da comportamenti o eventi non intenzionali, poiché la frode può implicare l'esistenza di collusioni, falsificazioni, omissioni intenzionali, rappresentazioni fuorvianti o forzature del controllo interno;
· abbiamo acquisito una comprensione del controllo interno rilevante ai fini della revisione contabile allo scopo di definire procedure di revisione appropriate nelle circostanze e non per esprimere un giudizio sull'efficacia del controllo interno del Gruppo;
· abbiamo valutato l'appropriatezza dei principi contabili utilizzati nonché la ragionevolezza delle stime contabili effettuate dagli Amministratori, inclusa la relativa informativa;
· siamo giunti ad una conclusione sull'appropriatezza dell'utilizzo da parte degli Amministratori del presupposto della continuità aziendale e, in base agli elementi probativi acquisiti, sull'eventuale esistenza di una incertezza significativa riguardo a eventi o circostanze che possono far sorgere dubbi significativi sulla capacità del Gruppo di continuare ad operare come un'entità in funzionamento. In presenza di un'incertezza significativa, siamo tenuti a richiamare l'attenzione nella relazione di revisione sulla relativa informativa di bilancio, ovvero, qualora tale informativa sia inadeguata, a riflettere tale circostanza nella formulazione del nostro giudizio. Le nostre conclusioni sono basate sugli elementi probativi acquisiti fino alla data della presente relazione. Tuttavia, eventi o circostan successivi possono comportare che il Gruppo cessi di operare come un'entità in funzionamento;
· abbiamo valutato la presentazione, la struttura e il contenuto del bilancio consolidato nel suo complesso, inclusa l'informativa; e se il bilancio consolidato rappresenti le operazioni e gli eventi sottostanti in modo da fornire una corretta rappresentazione;
· abbiamo acquisito elementi probativi sufficienti e appropriati sulle informazioni finanziarie delle imprese o delle differenti attività economiche svolte all'interno del Gruppo per esprimere un giudizio sul bilancio consolidato. Siamo responsabili della direzione, della supervisione e dello svolgimento dell'incarico di revisione contabile del Gruppo. Siamo gli unici responsabili del giudizio di revisione sul bilancio consolidato.

Abbiamo comunicato ai responsabili delle attività di governance, identificati ad un livello appropriato come richiesto dagli ISA Italia, tra gli altri aspetti, la portata e la tempistica pianificate per la revisione contabile e i risultati significativi emersi, incluse le eventuali carenze significative nel controllo interno identificate nel corso della revisione contabile.

Tra gli aspetti comunicati ai responsabili delle attività di governance, abbiamo identificato quelli che sono stati più rilevanti nell'ambito della revisione contabile del bilancio consolidato dell'esercizio in esame, che hanno costituito quindi gli aspetti chiave della revisione. Abbiamo descritto tali aspetti nella relazione di revisione.

Altre informazioni comunicate ai sensi dell'art. 10 del Regolamento (UE) 537/2014

L'assemblea degli Azionisti della Servizi Italia S.p.A. ci ha conferito in data 22 aprile 2015 l'incarico di revisione legale del bilahcio d'esercizio e consolidato della Società per gli esercizi dal 31 dicembre 2015 al 31 dicembre 2023.

Confermiamo che il giudizio sul bilancio consolidato espresso nella presente relazione è in linea con quanto indicato nella relazione aggiuntiva destinata al Collegio Sindacale, nella sua funzione di Comitato per il Controllo Interno e la Revisione Contabile, predisposta ai sensi dell'art. 11 del citato Regolamento.

RELAZIONE SU ALTRE DISPOSIZIONI DI LEGGE E REGOLAMENTARI

Giudizio ai sensi dell'art. 14, comma 2, lettera e), del D.Lgs. 39/10 e dell'art. 123-bis, comma 4, del D.Lgs. 58/98

Gli Amministratori della Servizi Italia S.p.A. sono responsabili per la predisposizione della relazione sulla gestione e della relazione sul governo societario e gli assetti proprietari del Gruppo Servizi Italia al 31 dicembre 2020, incluse la loro coerenza con il relativo bilancio consolidato e la loro conformità alle norme di legge.

Abbiamo svolto le procedure indicate nel principio di revisione (SA Italia) n. 7208 al fine di esprimere un giudizio sulla coerenza della relazione e di alcune specifiche informazioni contenute nella relazione sul governo societario e gli assetti proprietari indicate nell'art. 123-bis, co. 4, del D.Lgs. 58/98, con il bilancio consolidato del Gruppo Servizi Italia al 31 dicembre 2020 e sulla conformità delle stesse alle norme di legge, nonché di rilasciare una dichiarazione su eventuali errori significativi.

A nostro giudizio, la relazione sulla gestione e alcune specifiche informazioni contenute nella relazione sul governo societario e gli assetti.proprietari sopra richiamate sono coerenti con il bilancio consolidato del Gruppo Servizi Italia al 31 dicembre 2020 e sono redatte in conformità alle norme di legge.

Dichiarazione ai sensi dell'art. 4 del Regolamento Consob di attuazione del D.Lgs. 30 dicembre 2016, n.254

Gli Amministratori della Servizi Italia S.p.A. sono responsabili per la predisposizione della dichiarazione non finanziaria ai sensi del D.Lgs. 30 dicembre 2016, n.254.

Abbiamo verificato l'avvenuta approvazione da parte degli Amministratori della dichiarazione non finanziaria.

Ai sensi dell'art. 3, comma 10, del D.Lgs. 30 dicembre 2016, n. 254, tale dichiarazione è oggetto di separata attestazione di conformità da parte nostra.

DELOITTE & TOUCHE S.p.A.

Domenico Farioli Socio

Parma, 29 marzo 2021

E-MARKET

	sviluppo delle comunità locali, attenzione verso i nostri di-
	catena di fornitura virtuosa, coinvolgimento e del servizio,
	dell'integrità e dell'etica aziendale, alta qualità promozione	vivianto.
Il Presidente - Roberto Olivi	di riferimento, in termini di: creazione di valore economico,	duraturo, per noi e la società nella quale
	dare il sistema di relazioni fra azienda e sistemi territoriali biamo percorso e che mete future ci poniamo per consoli-	futuro di benessere e progresso diffuso e
mondo in cui viviamo.	un'importante occasione per raccontare quale cammino ab-	re, per contribuire in modo concreto a un
successi sostenibili, a favore dei nostri stakeholder e del	mo che la redazione del Report di Sostenibilità rappresenti	mmutato l'impegno che - come azienda - dobramo e vogliamo con inuare a mette-
biente, affinché i successi della nostra azienda siano	trasparenza e concretezza e noi, come Servizi Italia, credia-	no preso nuove connotazioni, ma resta
permetta una crescita sostenibile e rispettosa dell'am-	ciale, al di là delle imposizioni normative. Il mercato chiede la necessità di rendicontare il proprio impegno in ambito so-	zionarsi. Crescita e valore aziendale han-
ranno in contrasto, in cui industria e territorio parleranno la stessa lingua: un sistema equilibrato e replicabile, che	mai le aziende devono sentire autonomamente Oggi più che	di stare insieme e un nuovo modo di rela-
generazioni future un mondo in cui etica e profitto non sa-	trasparente Corporate Governance.	ti a una nuova normalità, un nuovo modo
quotidianità del business sarà la chiave per garantire alle	tali: economico-finanziario, sociale e ambientale, una sana e	difficile e sfidante, che ci ha messo davan-
integrare lo sviluppo sociale, ambientale e economico nella.	presa prende in considerazione quattro aspetti fondamen-	che si è appena concluso. E stato un anno
mino che abbiamo tracciato già nel corso degli scorsi anni: biamo tenere ben chiari gli obiettivi e proseguire sul cam-	valore sostenibile nel tempo solo se la conduzione dell'im- quindi sull'irrinunciabile principio che sia possibile creare	Difficilmente potremo dimenticare l'anno
Stiamo vivendo una svolta storica, è il momento in cui dob-	Nazioni Unite. La strategia di crescita del Gruppo si fonda
finanziario, ambientale, sociale ed etico.	sostenibile (Sustainability Development Goals - SDGs) delle contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di sviluppo
menti principali della nostra storia e tradizione, per garanti- re la creazione di valore di lungo periodo dal punto di vista	stenibilità si integra nelle strategie industriali e finanziarie,
aziendale che pone alla propria base la tutela di tutti gli ele-	e ne determina la crescita e le scelte strategiche. La so-
delle nostre persone. Insieme condividiamo una cultura	è per il Gruppo da sempre un valore chiave sempre fermo un pilastro fondamentale: la sostenibilità mantenendo
ta la comunità. Un risultato di questo tipo è stato possibile grazie alle competenze, alla disponibilità e al valore umano	prio impegno al mutare delle diverse condizioni di contesto,
nostro lavoro, garantendo un servizio essenziale per tut-	nibilità ormai da 10 anni, durante i quali ha mutato il pro-
con le quali abbiamo gestito e affrontato le difficoltà ci han- no permesso di portare avanti con serenità e continuità i	Servizi Italia compila e pubblica il proprio report di soste- coinvolte.
emergenza sanitaria, la forza, la costanza e l'abnegazione	si ambiti, nel rispetto e nella collaborazione di tutte le parti
ad un contesto sociale ed economico fortemente influenza- to dalla diffusione del virus Covid-19 e dalla conseguente	limitarsi semplicemente alla scelta fra diverse fonti energetiche, ma impegnarsi su tutti i fronti e nei diver- non significa
te presentate, in modo ancora più evidente durante l'emer- genza sanitaria di quest'anno. La capacità di adattamento	rappresentare un nuovo modo di operare a 360 gradi, che
lia hanno dimostrato la propria volontà e il proprio impegno nell'affrontare e nel superare le sfide che via via gli sono sta-	equilibrio le risorse ütilizzate oggi con le possibilità da pre- servare per domani. La sostenibilità deve necessariamente
Nel corso di questi anni, le persone del Gruppo Servizi Ita-	ma trasformandolo. Crescere in modo sostenibile significa rispettare le generazioni future e muoversi coniugando con
territori in cui il Gruppo opera al fine di promuovere il be- nessere collettivo.	mai evidente la necessità di trovare strade nuove e nuove soluzioni, non solo adattandosi all'ambiente che ci circonda,	Lettera agli stakeholder
pendenti e collaboratori e attenzione agli impatti diretti nei	La pandemia ha disegnato nuovi equilibri e ha reso più che

E-Market
SDIR CERTIFIEL

Servizi
Italia Report di Sostenibilità 2020

Lettera agli stakeholder

Premessa metodologica

e piano di sostenibilità del Gruppo 1.2 Analisi di materialità 1.1 Nota Metodologica

generato e distribuito 4.1 Il Valore economico.

4.2 Il Valore per gli azionisti e le investor relations.

4.3 Trasparenza fiscale

Le principali
La sostenibilità

ambientale

1.3 Il piano di sostenibilità del Gruppo

4 From o de Grup

Il valore delle persone

5.4 Formazione e sviluppo dei dipendenti 5.6 Salute e Sicurezza nei luoghi di lavoro 5.7 Welfare, benesser e serenità sociale 5.2 Ascolto dei dipendenti e gestione 5.3 Politiche di remunerazione 5.1 Assunzioni e occupazione del cambiamento 5.5 Pari opportunità 5.8 Relazioni industr

e gli impatti connessi

I principali rischi

3.1 Il presidio dei rischi nel

Gruppo Servizi Italia

Allegati							84
00	60	62	62	୧୬	62	66	61

6.1 Consumi di energia	6.2 Emissioni in atmosfera e	6 2 Cactiona dolla ricarca

6.4 Utilizzo di materiali di consumo GHG 6.3 Gestione delle risorse idriche 6.2 Er

52 53

C

6.5 Gestione dei rifiuti speciali e per imballaggi

75 75.

7. La sostenibilità sociale

7.4 Rapporti con le associazioni 7.1 La catena di fornitura 7.3 Le Comunità locali di categoria 7.2 | Clienti

di Revisione Indice dei Contenuti GRI

3.2 Etica, integrità nel business

e Compliance

Report di Sostenibilità 2020

79 77

82.

della Società Relazione

Indice dei contenuti

E-MARKET

ll Report di sostenibilità del Gruppo Servizi Italia (di seguito sti dall'Art. 3 del D.Lgs. 254/16, con riferimento all'esercizio anche "il Gruppo") costituisce la dichiarazione consolidata di carattere non finanziario (di seguito anche "DNF") predisposta in conformità al D.L.gs. 254/16 e relaziona, nella misura necessaria ad assicurare la comprensione dell'attività di imlo stesso prodotto, in merito ai temi ritenuti rilevanti e previpresa, del suo andamento, dei suoi risultati e dell'impatto dal-2020 (dal 1 gennaio al 31 dicembre). Come previsto dall'Art. 5 del D.Lgs. 254/16, il presente documento costituisce una relazione distinta contrassegnata con apposita dicitura al fine di ricondurlo alla DNF prevista dalla normativa ed è stato redatto in conformità agli standard di riferimento: "Global Reporting Initiative Sustainability Reporting Standards" (di seguito "GRI Standards") emanati nel 2016 dal 403 (Salute e sicurezza sul lavoro), GRI 303 (Acqua e scari-Global Reporting Initiative (GRI), secondo l'opzione "in accorchi idrici) è stata adottata la più recente versione del 2018, and dance - core". Per quanto riguarda gli Standard specifici GRI così come per i GRI 207 (Imposte) emanati nel 2019. Inoltre, ove opportuno, si è tenuto conto anche degli orientamenti delle Linee Guida CE 2017/C215/01 e del "Public statement on European common enforcement priorities for 2020 annual Markets Authority (ESMA) in data 28 ottobre 2020 relativo alla rendicontazione delle conseguenze della pandemia da financial reports" pubblicato dalla European Securities Covid-19.

La selezione degli aspetti e degli indicatori per definire i contenuti da rendicontare è stata effettuata tenendo conto deldi materialità descritto nel paragrafo "Analisi di Materialità le informazioni considerate rilevanti per il Gruppo e per gli stakeholder di riferimento, attraverso un processo di analisi e piano di sostenibilità del Gruppo" del presente documento.

Report di Sostenibilità 2020

Premessa Metodologica

Il perimetro di rendicontazione dei dati e delle informazioni economico-finanziarie corrisponde a quello del Bilancio Consolidato al 31 dicembre 2020 di Servizi Italia S.p.A.

tativi sociali e ambientali sono state incluse nel perimetro di rendicontazione sia la capogruppo Servizi Italia S.p.A. che le società controllate consolidate integralmente¹ all'interno del Relativamente alle informazioni qualitative e ai dati quanti-Bilancio consolidato.

Nel corso dell'esercizio 2020, con riferimento a variazioni significative intervenute nel periodo di rendicontazione considerato, si segnala:

estromessa dal perimetro di consolidamento del Gruppo; Do Amazonas ha approvato il processo di estinzione, con dall'assemblea della società. Pertanto, a partire dalla data effetto retroattivo al 20 febbraio 2020, della società SIA Lavanderia S.A. in liquidazione, inizialmente deliberato In data 25 marzo 2020, la Junta Comercial do Estado di cui sopra la società risulta estinta e di conseguenza .
(Euro 3.501 migliaia al cambio del 15 aprile 2020). Servizi finalizzata alla cessione delle quote da loro detenute pari al 34,9% del capitale sóciale delle due società a fronte di un corrispettivo complessivo pari a Real 19.994 migliaia talia pertanto, tramite la società SRI Empreendimentos Especializada S.A. e Vida Lavanderia Especializada S.A, già controllate indirettamente da Servizi Italia tramite società brasiliane rispettivamente Maxlav Lavanderia una quota del 65,1%, hanno esercitato l'opzione put In data 15 aprile 2020 i soci di minoranza delle .
Per la lista delle società del Gruppo consolidate integralmente si rimanda al paragrafo "3.2 Area di consolidamento" delle Note vizi Italia S.p.A. Inoltre, relativamente al Consorzio San Martino 2000 S.c.r.l., si segnala che si tratta di società consortile con sede a Genova, nata nel 2003, costituita per la gestione della commessa illustrative del Bilancio Consolidato al 31 dicembre 2020 di Serdiario tra il committente e le società consorziate senza realizzare relativa all'ospedale San Martino di Genova, posseduta da Servizi Italia S.p.A. al 60% Questa opera esclusivamente come intermeutili propri ne avere attività produttive o personale proprio.

Premessa Metodologica

Report di Sostenibilità 2020

Servizi
Italia

piano di sostenibilità del 1.2 Analisi di materialità e Gruppo

Per la definizione degli aspetti rilevanti per il Gruppo e per i suoi stakeholder e dunque definire un focus strategico mirato, il Gruppo ha intrapreso un percorso strutturato di analisi delle priorità (cosiddetta "analisi di materialità"), come previsto dai è identificare e valutare le tematiche maggiormente prioritarie per gli stakeholder, interni ed esterni al Gruppo, rapportarle alle priorità di azione del Gruppo e alla strategia industriale, al fine di verificarne "l'allineamento" (o il "disallineamento") e indivi-GRI Standards, volta alla definizione dei temi materiali e alla predisposizione della matrice di materialità. L'obiettivo dell'analisi duare eventuali gap da colmare.

logica e al climate change e sottoposti a valutazione da parte degli stakeholder interni ed esterni al Gruppo, coinvolti tramite temi rilevanti, già individuati nel 2019, sono stati aggiornati tenendo in considerazione gli aspetti legati alla crisi epidemioun questionario.

Coinvolgimento degli stakeholder

cruciali dell'analisi delle priorità, è un momento di confronto e condivisione di tutti quegli aspetti legati alla crescita che, in Comprendere le aspettative degli stakeholder è una delle fasi questo momento storico più che mai, si deve declinare lungo due direttrici di sviluppo complementari: sviluppo strategico e sviluppo sostenibile. Gli stakeholder ricoprono un ruolo fondamentale grazie al quale il Gruppo mantiene una visione sui contesti in cui opera, impegnandosi a considerare le loro aspettative, percezioni e priorità all'interno dei processi decisionali e nella definizione di obiettivi economici, ambientali e sociali.

Premessa Metodologica

CATEGORIE DI STAKEHOLDER	PRINCIPALI INIZIATIVE DI DIALOGO E COINVOLGIMENTO
Risorse Umane	Compliance normativa e organizzativa alla luce dell'anticorruzione, antitrust, l'ambiente e la sicurezza nei diversi paesi Incontri con la Direzione per l'ilustrazione dei risultati periodici e annuali e presențazione della pianificazione strategica. Aggiornamento delle modifiche normative del Modello Organizzativo approntato ai sensi del D. Lgs. 231/2001. Coinvolgimento regolare delle rappresentanze sindacali in tutte le fasi della contrattazione di secondo livello. Invio informativa aziendale sui principali risultáti economici ed eventi societari. Incontro con la Direzione per definizione di mission, vision e valori del Gruppo. Partecipazione come beneficiari di retribuzione variabile annua e triennale. Certificazioni per la salute e sicurezza sul posto di lavoro. Attivazione di gruppi di lavoro interfunzionali. Regalie per le festività natalizie. in cui la Società opera.
Clienti Diretti	Compliance normativa e organizzativa alla luce dell'anticorruzione, antitrust, l'ambiente e la sicurezza nei diversi paesi Sponsorizzazione di eventi, convegni e congressi specialistici, volta a favorire la divulgazione delle acquisizioni scientifiche in tema di sanità, Aggiornamento alle modifiche normative del Modello Organizzativo approntato ai sensi del D. Lgs 231/2001. Promozione e pubblicazione di immagini e spazi pubblicitari o case history in riviste specializzate. management e sicurezza. in cui la Società opera.
Clienti Indiretti	In termini di informazione e conoscenza, Servizi Italia si rivolge ai cittadini principalmente attraverso il proprio sito web. Codice Etico. Redazione e aggiornamento del Certificazioni per la qualità.
Azionisti	Aggiornamento costante sulle politiche industriali e gestionali della Società, sia attraverso rendicontazioni Pubblicazione in tempo reale sul sito web di comunicazioni repubblicazioni di bilanci, relazioni, operazioni rilevanti e altri Mailing dedicato agli azionisti che ne hanno fatto richiesta in cui vengono fornite informazioni dirette e/o risposte a domande. Incontri one-to-one e partecipazione agli eventi organizzati da Borsa Italiana e road shows. Pubblicazione annuale del calendario eventi societari. Attività dell'organismo di vigilanza e controllo. Attività di Investor Relations. dirette e indirette. comunicati.
Fornitori	Coinvolgimento nelle politiche per la Qualità, la Salute e Sicurezza, la Responsabilità Sociale, l'Ambiente e l'Energia e la Prevenzione della Attività di valutazione delle performance. Corruzione.
Comunità Locale e Scientifica	Partecipazione e sponsorizzazione a convegni in tema di ricerca e innovazione con scopo di carattere scientifico rivolti a coloro che potrebbero Compliance normativa e organizzativa alla luce dell'applicazione, l'ambiente e la sicurezza nei diversi paes in cui la usufruire della fornitura dei servizi Italia: medici, infermieri e gestori dell'organizzazione sanitaria. Attività di promozione dei siti produttivi (visite, feste inaugurali). Sponsorizzazione eventi in linea con le policies aziendali. Pubblicazione del Bilancio di Sostenibilità. Promozione di manifestazioni ed eventi. Società opera.
Future generazioni	Attività dell'organismo di vigilanza e controllo. Pubblicazione del Bilancio di sostenibilità. Certificazione in materia ambientale.

E-MARKET individuazione, il monitoraggio e il raggiungimento di obiettivi e target formalizzati all'interno del Business Plan per il launquenio La matrice di materialità aggiornata è stata oggetto di analisi e discussione da parte del Collegio Sindacale e del Comitato Controllo dagli stakeholder nella matrice, il Gruppo si impegia a lavorare proattivamente per rispondere alle diverse esigenze, attraverso Integrità ed etica aziendale miglioramento operativo MATRICE DI MATERIALITÀ 2020 DEL GRUPPO SERVIZI ITALIA Priorità Alta Servizio di qualità e Premessa Metodologica 5.5 e Rischi. Le tematiche emerse come prioritarie risultano in linea con quanto emerso nel 2019. <> Impatti ambientali diretti e indiretti importanza per Servizi Italia Attenzione verso i dipendenti Diversità e pari opportunità 0 0 2021-2025 e del Piano di Sostenibilità 2021-2023. Pratiche di approvvigionamento Creazione del valore e sviluppo comunità Coinvolgimento 0.9 દ્વેત્ક 0.5 A.C. ាប្រជាប្រជាជនជ្រៀបច្ចេប្រជុំ 0 Importanza per stakeholder di coinvolgimento degli stakeholder sono state estese anche la base di criteri di omogeneità determinando i seguenti Come già nella scorsa edizione del report, l'area e le attività al perimetro estero (Brasile e Turchia), in una prospettiva di in in conformità con il GRI Standards, per supportare gli organi preposti a definire un focus strategico mirato ai temi della so-1. Analisi e aggiornamento da parte del Top Management di Servizi Italia dei temi emersi come "materiali" nel corso mando l'analisi di benchmark condotta lo scorso anno, che Attività di coinvolgimento di alcune categorie di stakeholda circa 150 rappresentanti le diverse categorie coinvolte e volto a indagare l'importanza relativa di ciascuna tematica nelle loro percezioni e la tendenza delle loro stenibilità, il Gruppo Servizi Italia ha applicato dunque un prosono risultate in linea con quelle identificati per il 2019, confertiene ora in considerazione la situazione economico-sociale provocata dalla pandemia. I temi stati aggregati sulder interni (Dipendenti, Consiglio di Amministrazione, lop Management) ed esterni (Fornitori, Clienti, Aziende un questionario online inviato ad un campione composto Gruppo per valutare il livello di impatto delle tematiche Sulle varie tematiche, anche in funzione delle priorità attribuite collegate/controllate, Azionisti, Associazioni), attraverso Coinvolgimento dei membri del Consiglio di Amministrazione di Servizi Italia S.p.A. e del top management del sulle strategie di gestione, determinato in base all'impecesso strutturato per l'analisi di materialità e la sua rappresentemi maggiormente rilevanti sono indicati nella matrice di magno, attuale e prospettico, assunto su ciascuna tematica. maggiore inclusione e condivisione delle tematiche rilevanti 4 ambiti: Governance, Economico, Ambientale e Sociale. 2019. Le tematiche oggetto di valutazione Report di Sostenibilità 2020 terialità qui rappresentata.

aspettative.

నా

Servizi
Italia

tazione, che ha previsto:

del

tema di sostenibilità.

AMBITO	TEMA MATERIALE	DESCRIZIONE DELL' APPROCCIO STRATEGICO DEL GRUPPO
AMBIENTE	IMPATTI AMBIENTALI DRETTE INDRETTI	prelievo idrico, degli scarichi idrici e dei rifiuti e utilizzo dei materiali di consumo e imballaggio in particolare all'implemen- Impegno nella gestione efficiente e corretta delle risorse energetiche ed emissioni inquinanti, del tazione di azioni che limitino l'impatto ambientale in tutti i suoi aspetti.
	DIVERSITA E PARI OPPORTUNITA	Massimo rispetto per la diversità, a qualunque livello. non discriminazione e tutela delle pari opportunità.
	ATTENZIONE VERSO I DIPENDENTI	garantire alle persone del Gruppo una serie di condizioni migliorative rispetto a lla legislazione locale, Attenzione alle necessità dei dipendenti attraverso la definizione di politiche di sviluppo individuali (sviluppo competen- ze con formazione, sistema performance management, policy di retention), e l'impegno a garantire la tutela della persona attraverso politiche di welfare e prevenzione e protezione della sicurezza sui luoghi di lavoro. Impegno a ad esempio, in materia di disciplina del lavoro, tutela della sicurezza e bilanciamento lavoro-vita privata.
SOCIALE	MIGLIORAMENTO OPERATIVO SERVIZIO DI QUALITA E	servizi richiesti, ricercando nel contempo il miglioramento operativo e la sostenibilità lungo il circuito di movimentazione Rispettare la normativa e assicurare la conformità alle richieste contrattuali dei Clienti con l'erogazione puntuale del degli stessi anche con l'innovazione tecnologica.
	SVILUPPO COMUNITA COINVOLGIMENTO E	Coinvolgimento delle comunità locali e valorizzazione del territorio in cui opera il Gruppo per il sostegno allo sviluppo socio- economico.
	APPROVVIGIONAMENTO PRATICHEDI	Rapporto duraturo con i fornitori del Gruppo, per la garanzia di un servizio efficace e di qualità e la condivisione degli stessi valori e dello stesso impegno anche sul piano etico, sociale e ambientale.
GOVERNANCE	NUES NITAL DE IT CALL INDATE	prevenzione della corruzione, nella promozione dell'etica e integrità nel business e nell'allineamento con le zione, della credibilità aziendale nel rispetto della leale concorrenza. Trasparenza e chiarezza delle informazioni fornite al raccomandazioni e best practice internazionali in materia di governance. Impegno costante nella reputa- Impegno nella mercato.
ECONOMICO	FRONAME FREVATORE	Crescita del fatturato attraverso il consolidamento del modello di business e l'aumento della presenza sul territorio italia- lmpegno nella creazione di valore per gli azionisti e gli altri stakeholder del Gruppo. no e internazionale.

Servizi	Report di Sostenihilità 2020	Premessa Metodologica

E-Market
SDIR

TEMATICHE MATERIALI	ASPETTI GRI	PERIMETRO D'IMPATTO	COINVOLGIMENTO DEL GRUPPO
	Anti-corruzione	Gruppo Servizi Italia	Generato dal Gruppo Servizi Italia
2274	Comportamento anti-concorrenziale	Gruppo Servizi Italia	Generato dal Gruppo Servizi Italia
	Compliance socio-economica	Gruppo Servizi Italia	Generato dal Gruppo Servizi Italia
	Performance economica	Gruppo Servizi Italia	Generato dal Gruppo Servizi Italia
	Imposte	Gruppo Servizi Italia	Generato dal Gruppo Servizi Italia
	Materiali	Gruppo Servizi Italia	Generato dal Gruppo Servizi Italia
	Energia	Gruppo Servizi Italia	Generato dal Gruppo Servizi Italia
PATT AMBIENTAL	Acqua	Gruppo Servizi Italia	Generato dal Gruppo Servizi Italia
DREITE NDREIT	Emissioni	Gruppo Servizi Italia e Fornitori di energia elettrica e termica	Generato dal Gruppo Servizi Italia e correlato al Grup- po tramite i suoi rapporti commerciali
	Compliance ambientale	Gruppo Servizi Italia	Generato dal Gruppo Servizi Italia
	Occupazione	Gruppo Servizi Italia	Generato dal Gruppo Servizi Italia
	Presenza di mercato	Gruppo Servizi Italia	Generato dal Gruppo Servizi Italia
ATTENZIONE VERSO I DIPENDENTI	Formazione e istruzione	Gruppo Servizi Italia	Generato dal Gruppo Servizi Italia
	Salute e sicurezza sul luogo di lavoro	Dipendenti e collaboratori esterni del Gruppo Servizi Italia2	Generato dal Gruppo Servizi Italia
DIVERSITA E PARI OPPORTUNITA	Diversità e pari opportunità	Gruppo Servizi Italia	Generato dal Gruppo Servizi Italia
	Non discriminazione	Gruppo Servizi Italia	Generato dal Gruppo Servizi Italia
SERVIZIO DI QUALITA E	Privacy dei clienti	Gruppo Servizi Italia	Generato dal Gruppo Servizi Italia
GLIORAMENTO OPERATIVO	Marketing ed etichettatura	Gruppo Servizi Italia	Generato dal Gruppo Servizi Italia
PRATICHE DI APPROVVIGIONAMENTO	Pratiche di approvvigionamento	Gruppo Servizi Italia e Fornitori	Generato dal Gruppo Servizi Italia e a cui il Gruppo con- tribuisce
SVILUPPO COMUNITA COINVOLGIMENTO E	Comunità locali	Gruppo Servizi Italia	Generato dal Gruppo Servizi Italia
			2. Idali relativ alla Saure esterni ind, fortje a storia de Sommistrati e non le altre tipologie di lavariorine diperit che opera presso i stil del Cruppe (o stori
		controllo del Gruppo, in considerazione della loro significilità di tài dati su cui i Gruppo non esercita un controllo diretto.
Report di Sostenibilità 2020 Servizi Italia			Premessa Metodologica

PERIMETRO D' IMPATTO DELLE TEMATICHE RILEVANTI

E-Market
SDIR

|| Piano riporta obiettivi/risultati/impegni finalizzati a promuovere il successo sostenibile del Gruppo, attraverso i l'attuazione di politiche, strategie, azioni e iniziative di investimento di lungo di medio-termine legati agli stessi e considerati nel Business Plan 2021-2025. Il Piano di Sostenibilità 2021-2023 è stato sviluppato telisi di materialità che ha individuato, sulla base delle aspettative degli stakeholder interni ed esterni al Gruppo, i temi rilevanti da comunicare, nonché gli obiettivi, i risultati del 2020 e il piano 2021-2025 classificati in categorie (Environnendo in considerazione un percorso strutturato per l'anament, Social, Governance e Economic).

nelle sue direttrici di sviluppo gli ambiti di azione che anima-Il Piano di Sostenibilità traccia un percorso di crescita e sviambito Climate Change. Il Piano di Sostenibilità integra luppo sostenibile del Gruppo e avvia un percorso di medio lungo termine verso una più ampia disclosure rispetto ai temi no il dibattito internazionale, in particolare: in

Svilluppo Sostenibile (Sustainable Developement Goals, L'Agenda Globale 2030, con relativi 17 Obiettivi di SDGs):
L'accordo di Parigi (COP21) sui cambiamenti climatici; .
information pubblicate dalla Commissione Europea; Le linee guida per il reporting delle climate-related .
· Le raccomandazioni pubblicate dalla task force on climaterelated financial disclosure (TCFD);
raccomandazioni contenute nella lettera del Comitato per la Corporate Governance del 22 dicembre 2020. Le disposizioni della normativa vigente e le .

Report di Sostenibilità 2020 Servizi
Italia a

relazione con i 17 SDGs al fine di individuare una strategia ta e identificata nel business plan di crescita e sviluppo del temi prioritari, una volta idențificati, sono stati posti in di sviluppo che fosse in linea con gli obiettivi di sviluppo sostenibile delle Nazioni Unite e che potesse essere recepi-Gruppo.

termine allineando obiettivi e target al nuovo contesto di e di sostenibilità, ha riadattato la strategia di medio-lungo tanto in ambito finanziario quanto in quello non finanziario Il Gruppo, a fronte della negativa dinamica di mercato e delsituazione epidemiologica che ha impattato sul business riferimento. a

dei temi materiali e dell'approccio strategico del Gruppo e di seguito, suddivisi per i diversi ambiti (Ambiente, Sociale, Nella tabella sottostante viene fornito uno schema sintetico Governance ed Economico), vengono presentati i piani previsti dal Piano di Sostenibilità con l'associazione degli impegni del Gruppo verso alcuni target degli SGDs, gli obiettivi, risultati del 2020 e il piano 2021-2025.

ness si rimanda al paragrafo "Informativa Covid-19" del Bilancio 3. Per maggiori dettagli relativi agli impatti del Covid-19 sul busi-Consolidato al 31 dicembre 2020 di Servizi Italia S.p.A.

Premessa Metodologica

* MATERIALE TEMA
Carbon footprint (ISO 14046) Armonizzazione e allineamento alle migliori pratiche di Gruppo · Water footprint (ISO 14067) ISO 50001 energetica
delle modalità di esecuzione dei Registrazione EMAS per i siti controlli dei temi ambientali. produttivi italiani.
dologia LCA (Life Cycle Assessment) tale dei servizi mediante la meto- Valutazione dell'impatto ambien- in accordo con le norme ISO MBIENTAL 01 R 200 I 2 武昌新闻 10 1 MPATI
bilità nonché dei dispositivi medici Criteri Ambientali Minimi (CAM) S.p.A. alle disposizioni previste a per: (i) l'affidamento del servizio di ricondizionamento, logistica e noleggio di dispositivi tessili, ma- terasseria, indumenti ad alta visi- sterili; (ii) l'affidamento del servizi di dispositivi tessili, materasseria, Adeguamento per Servizi Italia di ricondizionamento e logistica 14040-44.
indumenti ad alta visibilità nonche Per le variazioni complessive degli impatti ambientali si rimanda al Capitolo "La sostiga dei dispositivi medici sterili. Report di Sostenibilità 2020

DIMENSIONE AMBIENTALE4

899

E-MARKET
SDIR CERTIFIE

				CERTIFIED
DIMENSIONE		Cambiamento climatico Efficienza operativa ENVIRONMENT		14) Premessa Metodologica
PIANO 2021-2023	Estensione del progetto ai siti/ sedi del Gruppo.	nologici (armadi distributori, Investimenti in apparati tec- carrelli automatici, MES).	logistico distributivi di trasporto Continua ricerca operativa per su gomma per la riduzione dei l'ottimizzazione dei modelli consumi di carburante.
RISULTATI 2020
OBIETTIVO	• Avviamento «Progetto Plastic Riduzione delle emissioni free» di CO,	tecnologicamente avanzati e interconnessi per risparmio Riduzione delle emissioni Investimenti in armadi distributori di tessili viaggi di trasporto di CO2	logistico-distributivi su gomma Riduzione delle emissioni per riduzione carburante ottimizzazione modelli Ricerca operativa per di CO,
MATERIALE TEMA		DIRETTIFE MBIENTA 12 22 23 11 ri 12 D)		Report di Sostenibilità 2020
TARGET SGDs		13.3 13.2		Servizi Italia

E-MARKET

1 SGDs	MATERIALE TEMA	OBIETTIVO	RISULTATI 2020	PIANO 2021-2023	DIMENSIONE
		Riduzione delle emissioni · Aggiornamento car policy aziendale di CO,		Monitoraggio e miglioramento Car Policy.	Cambiamento climatico Efficienza operativa · ENVIRONMENT
13.3 13.2	NDREFEL ORFITE MBIENTA MPAIII	Predisposizione procedura Riduzione delle emissioni risparmio viaggi/mobilità videocomunicazione per Diffusione di sistemi di gestione postazioni informatiche di CO, o	Mantenimento di licenze e appli- Teams per videocomunicazione Potenziamento delle attività di cazione piattaforma Microsoft per risparmio viaggi/mobilità e formazione e meeting tramite video conferenza. remote working.	Garanzia del mantenimento degli Continua sensibilizzazione per la investimenti di licenze software. riduzione delle ore di inutilizzo Mantenimento delle attività di di pc, monitor, laptop al di fuori formazione e meeting tramite dell'orario lavorativo. video conferenza.	lecnologia e digitalizzazione Cambiamento climatico Efficienza operativa ENVIRONMENT
		Riduzione delle emissioni di · Monitoraggio dei consumi energetici CO2	consumo energetico on site e da Garantito il monitoraggio del tecnologicamente avanzati e suratori di energia elettrica Installati nei siti italiani mi- interconnessı. remoto.	sumi energetici e analisi dei dati. Monitoraggio continuo sui con-	Tecnologia e digitalizzazione Cambiamento climatico Efficienza operativa ENVIRONMENT
Servizi Italia

E-MARKET
SDIR
CENTRED
CERTIFIED

15)

Premessa Metodologica

MATERIALE TEMA	Gestione Materiali: Utilizzo d OBIETTIVO lmballaggi	1.902 tonnellate, di cui 1.026 costituite da ll consumo di imballaggi è stato parì a RISULTATI 2020	Estensione del film da plastiche PIANO 2021-2023 riciclate a tutti i siti.	DIMENSIONE
	l'imballaggio merce a ridotto Sperimentazione su film per spessore e costituito da plastiche riciclate e	tone, con un aumento complessivo rispetto al 2019 del 64% imputabile essenzialmen- imballaggi in plastica, e 876 in carta e car- monouso per garantire la protezione e la te all'incremento di utilizzo di dispositivi sicurezza del personale aziendale.	Studio per materiali di imballo alternativi alla plastica.	Cambiamento climatico Efficienza operativa ENVIRONMENT
MPART	dosaggio dei prodotti nei cicli Gestione Materiali: Sostanze tecnologicamente avanzati e nterconnessi per il corretto Dosatori di prodotti chimici Sperimentazione su cicli di lavaggio Ecolabel di lavaggio chimiche o	di prodotti chimici tecnologicamente Garantito monitoraggio dei dosatori avanzati e interconnessi.	Favorire uso prodotti Ecolabel, Investimenti in apparati tecno- logici (dosatori automatici) su a basso impatto ambientale. tutti i siti del Gruppo.	Cambiamento climatico Efficienza operativa ENVIRONMENT digitalizzazione Tecnologia e
ME ERITA RECOMERE DIRETI	impostazioni macchinari, aree Illuminazione a LED di nuova riduzione dispendi energetici · Progetti di recupero calore di lavoro, illuminazione per Razionalizzazione consumi Studio e controllo di generazione energetici 0	8,77% rispetto al 2019. Tale diminuzione sterilizzazione, dovute all'evento pande- Chiusura, per cessata attività e concen- (a valle dell'investimento effettuato nel generatori di vapore a carbone situato è legata alle ridotte attività produttive, produttivi aventi capacità disponibile, Installazione dell'illuminazione a LED registrato una riduzione pari a circa il II consumo energetico del Gruppo ha essenzialmente legate alle centrali di trazione della produzione presso siti di un sito di lavanderia che utilizzava in Izmir della società turca Ergülteks Temizlik Tekstil Ltd. Sti. corso del 2019). mico.	Continui investimenti per esten- Investimenti in impianti di coge- generatori di vapore a carbone nerazione per la produzione di sione dell'illuminazione a LED. Ottimizzazione dell'utilizzo di nel sito produttivo situato in energia elettrica. Turchia.	Cambiamento climatico Efficienza operativa ENVIRONMENT
Report di Sostenibilità 2020				16) Premessa Metodologica

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DIMENSIONE	Footbrint ambientale ENVIRONMENT	ENVIRONMENT Acqua	ENVIRONMENT Rifiuti	Premessa Metodologica
PIANO 2021-2023	tecnici e monitoraggio finalizzati Mantenimento/ potenziamento alla gestione più efficiente degli degli interventi organizzativi/ impianti di combustione.	Areas" e gestione di eventuali siti "critici". tecnici e monitoraggio finalizzati Mantenimento/ potenziamento Continua mappatura dei siti del alla gestione più efficiente delle Gruppo ricadenti all'interno di degli interventi organizzativi/ ulteriore pozzo cavato a Mon- Investimenti per realizzazione zone definite "Water Scarcity tecchio Precalcino (VI). risorse idriche.	Mantenimento/ potenziamento tecnici finalizzati ad un maggior degli interventi organizzativi/ avvio al recupero dei rifiuti speciali prodotti.
RISULTATI 2020	al 2019. Tali valori sono legati ai minori NOx, il dato consolidato 2020 registra Capogruppo connessi alla sostituzione n merito alle emissioni complessive di dei bruciatori degli impianti di combu- stione dei siti di Barbariga (BS), Trava- combustione dei siti di Barbariga (BS), Ottimizzazione delle ore di funziona- Travagliato (BS), Trieste ed Arco (TN) per il contenimento delle emissioni di una diminuzione pari al 13% rispetto Sostituiti bruciatori degli impianti di valori registrati nei siti italiani della gliato (BS), Trieste ed Arco (TN). mento dei generatori di vapore. NOX	del Gruppo prevedono nel medio lungo Mappatura dei siti del Gruppo ricaden- un maggior recupero della risorsa idri- Nel 2020 si registra un prelievo idrico termine la sostituzione dei macchinari pari a 1.869 megalitri (ML), in diminu- di lavaggio obsoleti, con macchinari di pandemia. Gli obiettivi di investimenti Scarcity Areas" e gestione di eventuali recente costruzione che consentono centrali di sterilizzazione dovute alla zione di circa l'11% rispetto al 2019, ca durante le fasi stesse di lavaggio. ti all'interno di zone definite "Water associato alla ridotta attività nelle siti "critici".	Si rileva un aumento pari a circa il 3,6% rispetto al 2019 legato principalmen- te ai rifiuti prodotti per l'emergenza pandemica.
OBIETTIVO	Riduzioni delle emissioni spe Gestione più efficiente degli maggior efficienza e minor Avvio presso il sito italiano di Arco (TN) di un nuovo impianti di combustione generatore di vapore a produzione di NOx cifiche di NOx	Maggior controllo sui prelievi Gestione più efficiente delle Uso razionale della risorsa Mantenimento dei volumi emunti da pozzo come di acqua potabile risorse idriche autorizzato idrica	attività di avvio al recupero de Gestione più efficiente delle Gestione dei rifiuti prodotti rihuti speciali prodotti
MATERIALE TEMA II		NDREUIH i B MB 2017 IMPATER DIRTI		Report di Sostenibilità 2020
TARGET SGDs		13.2 133		Servizi Italia

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DIMENSIONE SOCIALE

Report di Sostenibilità 2020 Servizi
Italia

189 Premessa Metodologica

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TARGET SGDs	MATERIALE TEMA	OBIETTIVO	RISULTATI 2020	PIANO 2021-2023	DIMENSIONE
3.9	ATTENZIONE VERSO I DIPENDENTI	alle migliori pratiche di Gruppo e sicurezza sui luoghi di lavoro. Armonizzazione e allineamento ventive e correttive per la salut individuazione di misure pre- dei controlli on site/remoto e indagine su tutti gli incidenti, delle modalità di esecuzione	pianificazione, anche in modalità tutelare la salute e sicurezza del correttivo a seguito di rilevazioni contrasto e contenimento della condivisione tra i Responsabili di conformità da parte degli audit misure disposte al fine di evitare nella corretta applicazione delle diffusione del virus Covid-19 e confronti del rischio di contagio da Covid-19, di disporre misure Predisposte procedure opera- tive al fine di attuare misure di salute e sicurezza del personale zioni/comunicazioni finalizzate Covid- 19, ovvero di tutelare la ché garantire la continuità del e l'ambiente; più di 20 disposi- di internal auditing pianificate, Emissione di più di 75 disposi- atte a contenere e contrastare no degli ambienti di lavoro e di carattere prevenzionistico nei anche in modalità da remoto. la diffusione del virus all'inter- zioni di carattere preventivo e Eseguito il 94% delle attività a trasmettere a tutto il perso- nale sociale le informazioni di di non conformità con relativa personale e l'ambiente; non- gestione, condotti come da la diffusione del contagio da di terza parte sui sistemi di di prevenzione e protezione supportare i referenti di sito Verifica e conferma di non business. remota.	e raccomandazioni e best practi- da policy ispirate alla normativa; Continua promozione e adozio- Esecuzione dei controlli on site/ Attività di formazione e di veri- misure preventive e correttive. fica da parte della Capogruppo incidenti con individuazione di Compliance Program costituito del Gruppo, del Servizi Italia estensione alle società estere remoto e indagine su tutti gli ne di un Codice Etico in ogni società controllate italiane e mplementazione, presso le ce internazionali. singola società. e/o enti terzi.	Gestione della sicurezza Politiche di safety SOCIAL
Servizi Italia	Report di Sostenibilità 2020		Funzione delle Linee di Business.		Premessa Metodologica

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0 7

DIMENSIONE	Gestione della Sicurezza Politiche di safety SOCIAL Security	Politiche di welfare Work-life balance SOCIAL
PIANO 2021-2023	all'estero e informazione con- Monitoraggio dei trasfertisti tinua.	Mantenimento del pacchetto di benefit nelle diverse società del Gruppo.
RISULTATI 2020	zione continua tramite procedu- rispetto delle disposizioni governative trasfertisti all'estero e informa- L'evento pandemico ha ridotto, nel Garantito il monitoraggio dei dei Paesi in cui Il gruppo opera, la numerosità di trasferte all'estero. re e informative.	Mantenuto in Servizi Italia S.p.A. Mantenuto in Servizi Italia S.p.A. previsto per le società brasiliane. e controllate italiane il pacchet- la piattaforma di welfare azien- Italia S.p.A. ha distribuito una erogazione liberale con ticket Mantenuto il piano di benefit Per l'esercizio 2020, Servizi date "FlexBenefit". to di benefit. compliments.
OBETTVO	p Monitoraggio del modello travel security	consenta al loro nucleo familiare rantire ai dipendenti del Gruppo vero prestazioni non monetarie, mpegno ad un'attenta gestione mirate al maggior benessere de. a ga- favorendo inoltre iniziative ov- benessere e serenità sociale, del weltare, impegnandosi una equa retribuzione che dipendente stesso .
MATERIALE TEMA		DIPENDENTI ATTENZIONE VERSO
TARGET SGDS		8.2

20) Premessa Metodologica

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DIMENSIONE	Crescita delle persone Efficienza operativa GOVERNANCE Efficacia CDA ECONOMIC SOCIAL	Cyber security Formazione SOCIAL
PIANO 2021 2026	livello aziendale, degli accordi di di secondo livello di Servizi Italia rappresentanze dei lavoratori a piano ABS e LTI Cash di Servizi Italia S.p.A. coinvolti in accordi Rinnovo, previo dialogo con le 100% dei beneficiari coinvolti Organizzazioni Sindacali e le 100% degli operai di Servizi. nel piano ABS e LTI Cash di controllate italiane e turche. Approvazione Regolamenti Estensione del piano ABS a Servizi Italia S.p.A. secondo livello. Italia S.p.A. S.D.A.	sicurezza informatica (Vulnerabi- Realizzazione di sessioni di sen- Azioni di verifica periodica di sibilizzazione ai dipendenti. lity Assessment).
RISULTATI 2020	valutato e deliberato la non ero- mento dei piani di remunerazio- raggiungimento del valore thre- In ragione della contrazione dei ABS della Società Lavsim (Brasile). ciari dei piani di remunerazione Avviato il processo di aggiorna- lungo termine, con fissazione di la Società Servizi Italia S.p.A. ha operative, la Società ha erogato 2020 e ABS 2020; per le figure gazione di premialità ai benefi- variabile conseguente al non shold dei piani LTI Cash 2018- risultati del 2020 del Gruppo, a garanzia del successo soste- liberale in ticket compliments5. obiettivi economici finanziari, unitamente a una erogazione ne variabile (ABS e LTI Cash), 100% dei beneficiari del piano nibile del Gruppo nel medio l'elemento di perequazione non finanziari e qualitativi.	soluzioni applicative avanzate di Diffusa agli utenti raccomanda- zione sulla cyber security. Effettuati investimenti con cyber security.
OBIETTIVO	successo sostenibile del Gruppo Garanzia di approvazione per le Società brasiliane di regolamen- Valutazione delle performance S.p.A. secondo quanto previsto Valutazione delle performance negli accordi di secondo livello. mici finanziari, non finanziari e Garanzia di approvazione per fissazione di obiettivi econo- di Beneficiari, a garanzia del nel medio lungo termine cor degli operai In Servizi Italia Servizi Italia S.p.A. di regola- menti ABS e LTI Cash. qualitativi. to ABS.	sicurezza informatica e cambia- mento dei comportamenti delle persone al fine di ridurre i rischi Diffusione della cultura della di cyber security.
MATERIALE TEMA	I DIPENDENTI ATTENZIONE VERSO
TARGETT SGDS	8.2

hambolio and ellefi his ness all and energet and Collection and Course call collection of conservation in consection in consection in consection in consection of casociation 5. Sisegalador el is econo ivello al website in news in innextirel crosoft innerelection 2001. in exime eden contraction of contribution in consideracioned in consideracione continuato la trattativa per il rinnovo del CCNL di Categoria scaduto na marco 2010

Report di Sostenibilità 2020

Premessa Metodologica

DIMENSIONE	Integrità ed etica aziendale GOVERNANCE		Cambiamento climatico Efficienza operativa ENVIRONMENT ECONOMIC
PIANO 2021-2023	Continuo mantenimento delle certificazioni.	attività logistico - produttive degli Continua riorganizzazione delle stabilimenti per area geografica.
RISULTATI 2020	e dalla normativa vigente in ma- espressi nei capitolati dei clienti teria di appaltazione dei servizi. cazioni richieste nei requisiti Mantenimento delle certifi-	Podenzano (PC) con successiva riguardanti il sito produttivo di Avviata riorganizzazione delle attività logistico - produttive cessazione di attività6.	Chiusura, per cause legate al de- produttivi aventi capacità dispo- grado strutturale dell'immobile nibile del gruppo brasiliano, del in locazione, e concentrazione sito di lavanderia della società Especializada S.A. (dicembre della produzione presso siti brasiliana Vida Lavanderias 2020).	disponibile nel sito di lavanderia Temizlik Tekstil Ltd. Sti., che ora funziona esclusivamente come zione della produzione presso siti produttivi aventi capacità Cessata attività e concentra- della società turca Ergülteks magazzino.
OBIETTIVO	delle esigenze dei clienti e degli tecnologica, sostenibilità socia- le, ambientale e alla qualità di Mantenimento ed evoluzione utenti finali alla innovazione prodotti e servizi.	Ricerca operativa e ottimizza- zione della produzione.
MATERIALE TEMA			CI ORAMENTO OPERATIVO! SERVIZIOID QUALITAE		6. Per maggiori informazioni, cfr. Nota Metodologica
TARGET SGDs			8.2

Servizi
Italia Report di Sostenibilità 2020

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Premessa Metodologica

TARGET SGDs	MATERIALE TEMA	OBIETTIVO	RISULTATI 2020 -	PIANO 2021-2023	DIMENSIONE
4.2	CONVOLG MENTO	Coinvolgimento delle Comunità torio tramite sponsorizzazioni e locali e valorizzazione dei terri- sostegni economici.	sportivi per persone con disabi- Sponsorizzazioni di attività cul- per l'accesso all'istruzione, corsi ogistico per le attività infermie turali e sportive a livello locale, ristiche a domicilio, contributi come ad esempio supporto lità mentali.	Sostegno allo sviluppo educati- vo e contrasto alla povertà (es. Sponsorizzazioni in attività onlus, enti caritatevoli). culturali.	SOCIAL
4.4	COMUNITA E SVILUPPO	coinvolgimento per la questione Sviluppo formativo orientato al nalmente e di essere motivati e capaci di agire, per modificare i comvolti e preoccupati perso- climatica, che riguardi aspetti cognitivi, affettivi e compor- tamentali al fine di sentirsi propri comportamenti.		portamenti virtuosi da adottare concreti alle comunità locali in nella vita di tutti i giorni, tanto Brochure illustrative dei com- esempio a divulgare elementi sul posto di lavoro come nel Contribuire con il proprio materia di sostenibilità. privato.	Relazioni con le comunità Sviluppo Sociale
	PRAITOHE D	Valutazione e qualifica dei forni tori ritenuti critici per i processi aziendali sulla base di criteri etici, sociali e ambientali.	Software selection per identifica- costituzione dell'albo fornitori. fornitori che sono critici per le zione prodotto finalizzato alla attività e i processi aziendali. Qualificazione del 100% dei	Costituzione di un albo fornitori servizi su piattaforma software. larget per gli esercizi di piano: di Servizi Italia S.p.A. di beni e 100% dei fornitori critici.	Gestione catena di fornitura Politiche di Safety Diritti umanı SOCIAL
	APPROVVIGIONAMENTO	Adozione Politica Societaria In- tegrata per la Qualità, la Salute la Prevenzione della Corruzio- Sociale, l'Ambiente e l'Energia, e Sicurezza. Ia Responsabilità ne, la Condotta Antitrust e la Strategia fiscale.	catena di fornitura il presidio sui tegrata al fine di rafforzare nella Adottata Politica Societaria In- temi etici, sociali ed ambientali per tutti i gruppi merceologici.	mento della Politica Societaria Implementazione e migliora- Integrata.	Gestione catena di fornitura Politiche di Safety Diritti umani SOCIAL
Servizi	Report di Sostenibilità 2020

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DIMENSIONE GOVERNANCE

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DIMENSIONE	GOVERNANCE Efficacia CDA	Integrità ed etica aziendale GOVERNANCE		Integrità ed etica aziendale GOVERNANCE Formazione SOCIAL	Premessa Metodologica
PIANO 2021-2023	strutturato di induction dei Con- siglieri di Amministrazione e dei Sindaci nel corso del mandato. Predisposizione di un piano	Ottenimento della certificazio- ne anti-corruzione ISO 37001.		mazione per amministratori, top normativa, le raccomandazioni Continua formazione ed infor- e best practice internazionali in Allineamento costante con la management e dipendenti. materia di governance.
RISULTATI 2020 -	azionisti sulla futura dimensione Svolte attività di induction per Amministratori e Sindaci nelle di Amministrazione relativo al Predisposti orientamenti agli e composizione del Consiglio mandato 2021-2022-2023. Effettuata Board review. sedute di CDA.	rischi, il sistema documentale di procedure richieste dal proces- so di certificazione ISO 37001. Nominato il Responsabile della ente terzo per la certificazione Predisposto, previa analisi dei Esecuzione di Audit da parte di Funzione prevenzione corru- SO 37001. zione.	ISO37001:2016 riferita ai siste- mi di gestione per la prevenzio- In fase di conclusione l'iter per la certificazione UNI ne della corruzione.	presso le società controllate del Corsi di formazione per ammi- Conduzione del monitoraggio Diffusa Policy anticorruzione sul rispetto del codice etico e nistratori, top management e procedure 231. dipendentı. Gruppo.
OBIETTIVO	Svolgimento della board review. Induction periodica dei Consi- glieri di Amministrazione e dei Sindaci nel corso del mandato.	Ottenimento della certificazio- ne anti-corruzione ISO 37001 per Servizi Italia S.p.A.		Group Policy anti-corruzione e Codice Etico presso le società parte delle società italiane del Promozione nell'adozione da e Promozione dell'adozione di Gestione ex D.Lgs. 231/01. Modello di Organizzazione controllate del Gruppo.
MATERIALE TEMA		INTECRITATED T CA AZ ENDALE			Report di Sostenibilità 2020
TARGET SGDs		16			Servizi Italia

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DIMENSIONE	Creazione di valore ECONOMIC
PIANO 2021-2023	Creazione nel tempo del valore economico generato dal Grup- Garanzia di remunerazione degli azionisti po.
RISULTATI 2020	inoltre di destinare Euro 0,3 mi- lioni della riserva a utili a nuovo, e di riportare a nuovo il residuo per il venir meno del vincolo di Il CdA ha proposto all'Assem- il metodo del Patrimonio netto dal Gruppo pari ad Euro 240,2 blea dei Soci di destinare Euro 1,4 milioni a riserva da valuta- zione delle partecipazioni con utile d'esercizio; ha proposto milioni rispetto ad Euro 262 Valore economico generato milioni generato nel 2019. indistribuibilità
OBIETTIVO	modello di business e l'aumento traverso il consolidamento del Espansione del fatturato at- della presenza sul territorio Creazione di valore per gli italiano e internazionale. azionisti.
MATERIALE TEMA	Ale Chall
SGDs 4 TARGET	8.2

DIMENSIONE ECONOMICA

Report di Sostenibilità 2020 Servizi
Italia

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CERTERS

Premessa Metodologica

INDIA

ITALIA

tarie pubblico/private e clienti privati del centro/nord ে। Soragna (Parma, Italia) celebra quest'anno i 35 anni di grati di noleggio, lavaggio e sterilizzazione di materiali sanitarie, che compongono un modello logistico-distri-Italia, dello Stato di San Paolo in Brasile, della Turchia. butivo efficace ed efficiente, al servizio di aziende san tessili e dispositivi medici in ambito sanitario. La sotario chirurgico e guardaroba ubicati presso azieno Servizi Italia S.p.A., società con sede a Castellina late italiane dell'India, dell'Albania, del Marocco e di Singapore attività, come leader in Italia nel settore dei servizi ed estere forma il Gruppo Servizi Italia, è in grado cata, grazie ad una piattaforma produttiva altamente tecnologica composta da 25 stabilimenti e diversit nne hian cheria, 14 centrali di sterilizzazione di strumen cietà, che insieme alle proprie control di offrire una gamma di servizi ampia di lavanderia, 6 centrali di steri

Il Gruppo detiene partecipazioni di minoranza o a controllo congiunto in società in Albania, India, Marocco e Singapore, che sono quindi escluse dal perimetro di rendicontazione delle informazioni sociali e ambientali del presente Report di Sostenibilità.

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Profilo del Gruppo

SINGAPORE

ALBANIA

MAROCCO

2.1.1 Società del perimetro Italia

La Capogruppo.

Fondata nel 1986, Servizi Italia S.p.A., quotata al segmento tore in Italia nell'ambito delle aree di mercato sanità, industria e collettività, alberghiero e ristorazione per i seguenti STAR del MTA di Borsa Italiana S.p.A., è il principale operaservizi:

e dispositivi di protezione individuali ad alta • Noleggio e trattamento di tessili, materassi visibilità:
Noleggio, trattamento e sterilizzazione di Dispositivi Medici tessili assemblati in kit;
Dispositivi Medici di strumentario chirurgico Noleggio, trattamento e sterilizzazione di assemblati in kit e servizi affini; ●
Servizi tecnici per l'ingegneria clinica e l'industria;
Servizi di commercializzazione forniture in materiale monouso.

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	controllate. Per gli immobili in locazione e di proprietà, il Gruppo gestisce tutti gli adempimenti normativi sono a carico del proprietario (Stazione Appaltante).	ne, a garanzia della corretta organizzazione e rispetto della normativa, in tutte le società
l'ambiente, la qualità dei servizi erogati.	catori accreditati. Servizi Italia si impegna quotidianamente per l'ampliamento e il mantenimento dei sistemi di gestione che presidiano alcune tematiche specifiche come la salute e la sicurezza del lavoro, associati e legati alle autorizzazioni rilasciate dagli organi competenti.	stione adottati dalla Società; inoltre sono state svolte verifiche da parte di Enti terzi certifi- dell'assicurazione qualità, sicurezza e ambiente per la verifica dell'efficacia dei sistemi di ge- Nel corso del 2020 sono stati effettuati, secondo i piani previsti, attività di audit dal team
	rie, tra le quali anche le attività di verifica svolte sia da personale interno che da Enti certifi- Per mantenere le certificazioni in essere, Servizi Italia mette in atto tutte le attività necessa-
SOCIETA	AMBITO	TIPO CERTIFICAZIONE E ACCREDITAMENTO
	QUALITÀ	UNI EN ISO 9001:2015
	QUALITÀ - DISPOSITIVI MEDICI	UNI EN ISO 13485:2016
	GESTIONE AMBIENTALE	UNI EN ISO 14001:2015
	CONTROLLO DELLA BIOCONTAMINAZIONE	UNI EN 14065:2016
	SISTEMA DI GESTIONE PER L'ENERGIA	UNI EN ISO 50001
Servizi Italia	INDUMENTI AD ALTA VISIBILITÀ: METODI DI PROVA E REQUISITI	UNIEN 20471:2017
S.p.A.	SALUTE E SICUREZZA NEI LUOGHI DI LAVORO	UNI ISO 45001:2018
	CONFORMITÀ AL REGOLAMENTO EUROPEO N.1221/2009	Certificazione CE
	VALUTAZIONE BIOLOGICA E TEST DI BIOCOMPATIBILITÀ - DISPOSITIVI MEDICI	SO 10993
	DETERMINAZIONE DELLE ATTIVITÀ ANTIBATTERICHE	UNI EN ISO 20645:2004, SN 1959218
	CONFORMITÀ ALLA DIRETTIVA 93/42/CEE E S.M.I. RECEPITA CON D.LGS N. 46 DEL 24.02.1997 E S.M.I. - I DISPOSITIVI MEDIČI	Certificazione di registrazione EMAS (Eco-Management and Audit Sche- me) per i siti produttivi dislocati sul territorio italiano.
	8. Certificazioni del processo per i conferimento e in inistiche e artimistiche dei naterialitessili Lilizzati pe cia chrismo spedaliera, incumenti di lavoro (in ambito i vie ici, Dispositivi d'Protezione Individuale (DP) sotuposti a aranteria applicato ale fore essili e alle nische di coto ne polistere, assicural lefficoto an bo settro, l'efficacia antimicotica e risulta essere atossico in quanto non ha effetti citotossici sulle cellule umane.

Servizi		Drofilo del Grunno

catori esterni accreditati.

Relativamente alle strutture immobiliari in cui la Società opera, si segnala che per le strutture immobiliari il cui titolo di detenzione è legato alla gestione annessa alla gara di appalto, tutti gli adempimenti normativi associati a vari titoli autorizzativi e la gestione delle utenze

Servizi Italia ha adottato diversi sistemi di gestione cerțificati in Italia, elencati nell'apposita sezione del sito web della Società e si pone come obiettivo quello di promuoverne l'adozioa a rispetto della pormativa, in tutte le società i _ : _ .

VItalia

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Steritek S.p.A.

Steritek S.p.A. è il primario operatore italiano nell'offerta di servizi tecnici per l'ingegneria clinica e l'industria, in partimi di lavaggio strumenti chirurgici e servizi accessori per le strutture sanitarie. Steritèk S.p.A. ha adottato un proprio interni, policy dettate dalla Capogruppo e attività di auditing colare per la convalida per cicli di sterilizzazione, per siste-Codice Etico i cui principi e valori sono in linea con il Codice Etico della Capogruppo e il modello Organizzativo ex. D. Lgs 231/2001. Un sistema di gestione certificato UNI EN ISO 9001 mantenuto e rinnovato negli anni, regolamenti Le politiche di gestione dei sistemi operativi e di governance bientale e la sicurezza sul posto di lavoro nel rispetto delle rendono efficace il monitoraggio dei sistemi organizzativi. normative del settore in cui opera la società e dei requisiti sono funzionali al controllo della qualità, alla gestione amcontrattuali dei clienti.

Report di Sostenibilità 2020 Servizi

Wash Service S.r.l.

Wash Service S.r.l., attiva principalmente nel nord Italia na, biancheria ospite e capi del personale operativo di strutsanitario-ospedaliere, residenze assistenziali, case spetto delle normative del settore in cui opera la società e nell'offerta di servizi di lavaggio e noleggio di biancheria piadi cura e case di riposo. Wash Service S.r.I. ha adottato un proprio Codice Etico i cui principi e valori sono in linea con il Codice Etico della Capogruppo e il modello Organizzativo EN ISO 9001 e 14001 mantenuto e rinnovato negli anni, organizzativi. Le politiche di gestione dei sistemi operativi e di governance sono funzionali al controllo della qualità, alla gestione ambientale e la sicurezza sul posto di lavoro nel riex. D. Lgs 231/2001. Un sistema di gestione certificato UNI regolamenti interni, policy dettate dalla Capogruppo e attività di controllo rendono efficace il monitoraggio dei sistemi dei requisiti contrattuali dei clienti. ture

Ekolav S.r.l

na ed è attiva nell'offerta di servizi di lavaggio e noleggio di biancheria piana, biancheria ospite e capi del personale in Ekolav S.r.l., è una società avente sede nella regione Toscaparticolare per case di riposo, residenze assistenziali, 'strutture ospedaliere e clienti industriali. Ekolav S.r.I.ha adottato un proprio Codice Etico i cui principi e valori sono in linea e attività di controllo rendono efficace il monitoraggio dei con il Codice Etico della Capogruppo e il modello Organizzativo ex. D. Lgs 231/2001. Un sistema di gestione certificaanni, regolamenti interni, policy dettate dalla Capogruppo operativi e di governance sono funzionali al controllo della qualità, alla gestione ambientale e la sicurezza sul posto di lavoro nel rispetto delle normative del settore in cui opera to UNI EN ISO 9001 e 14001 mantenuto e rinnovato negli sistemi organizzativi. Le politiche di gestione dei sistemi la società e dei requisiti contrattuali dei clienti.

Profilo del Gruppo

2.1.2 Società del perimetro Brasile

Nell'ambito dello sviluppo della strategia di internazionalizzazione del Gruppo, nel 2012, la Società in Brasile ha costituito la società SRI Empreendimentos e Participações L.t.d.a. la quale ha acquisito nel corso di un triennio le società attive nello Stato di San Paolo: Lavsim Higienização Têxtil S.A., Maxlav Lavanderia Especializada S.A., Vida Lavanderias Especializada S.A. e Aqualav Serviços De Higienização Ltda.

gestione, a garanzia della corretta organizzazione e rispetto della normativa e di sviluppare di che del Gruppo nello Stato di San Paolo sono quelle di promuovere l'adozione dei sistemi di Grazie a queste operazioni e agli investimenti fatti in termini di tecnologie, impianti/macchiriferimento nello stato di San Paolo per i servizi di lavanolo di tessili. Le intenzioni strategi nari e innovazione, il Gruppo in Brasile è diventato, tramite i diversi brand, un operatore

selling su clienti target o avviando partnership mirando ad offrire un mix di servizi completo e i servizi della sterilizzazione (sia tessile che strumentario), ricercando opportunità di cross rintracciabile grazie all'utilizzo della tecnologia RFID per garantire la tracciabilità dei tessili

grandi gruppi industriali che di fatto si dividono il mercato dei servizi di lavanolo, mentre è ve in passato esistevano tante piccole lavanderie a conduzione familiare, oggi esistono due Il mercato brasiliano ha subito grandi cambiamenti negli ultimi 4-5 anni, dove l'arrivo di Servizi Italia sul territorio ha dato l'avvio ad un processo di consolidamento del mercato. Laddonella fase di sviluppo il mercato dell'outsourcing dei servizi di sterilizzazione. segnala che, in data 28 dicembre 2020, il sito di lavanderia della società brasiliana Vida mobile in locazione e tutta la produzione è stata concentrata presso gli altri siti produttivi del Lavanderias Especializada S.A. è stato chiuso per cause legate al degrado strutturale dell'imgruppo brasiliano aventi capacità disponibile.

2.1.3 Società del perimetro Turchia

ve Ticaret Ltd Sirketi, (partecipata al 55%) e della sua controllata Ergülteks Temizlik Tekstil Ltd. Sti. Le società turche sono attive mediante il brand Ankara Laundry nel settore del lavagll perimetro turco si compone della società Ankateks Turizm Insaat Tekstil Temizleme Sanay gio biancheria per strutture sanitarie prevalentemente nell'area di Ankara. Le intenzioni strategiche del Gruppo presso le società del gruppo Ankateks, sono quelle di promuoveva e di sviluppare i servizi della sterilizzazione (sia tessile che strumentario), ricercando opportunità re l'adozione dei sistemi di gestione, a garanzia della corretta organizzazione e rispetto della normatidi cross selling su clienti target o avviando partnership mirando ad offrire un mix di servizi completo irintracciabile grazie all'utilizzo della tecnologia RFID per garantire la tracciabilità dei tessili.

Italia ha visto la possibilità di apportare efficienza mediante lo stesso modello industriale La Turchia è attualmente un mercato con significative potenzialità di crescita, dove Servizi adottato con successo in Italia. Attualmente, il Governo turco ha varato un pacchetto di investimenti per una collaborazione pubblico-privato, che prevede la costruzione di maestosi poli sanitari che rimpiazzeranno piccoli ospedali ormai desueti.

di nuovi ospedali a partecipazione pubblico-privata. Al momento non esiste un gruppo pregenerali di pulizia o lavanderia per altri settori. Anche la sterilizzazione dello strumentario chirurgico è fatta principalmente internamente alle strutture ospedaliere ma cresce la ten-Il mercato turco è un mercato caratterizzato da importanti potenzialità di crescita, grazie alle recenti riforme locali in ambito sanitario che porteranno alla costruzione di una serie dominante nel mercato locale che fornisca i servizi di lavanderia e sterilizzazione: alcuni ospedali svolgono il servizio internamente ed altri si affidano ad aziende che offrono servizi denza all'outsourcing della gestione delle centrali presso le strutture appaltanti

Si segnala che per tutto il 2020 le attività produttive dello stabilimento di Kemalpasa della società turca Ergülteks Temizlik Tekstil Ltd. Sti sono cessate in linea con le scelte di riorganizzazione logistico-produttive del Gruppo.

Report di Sostenibilità richiesta dal processo di reporting rispetto ai dati ambientali, sociali e Nel 2020, per le società estere facenti parte del perimetro di consolidamento, sono state effettuate opportune verifiche, al fine di agevolare, tra altro, le operazioni di definizione del di governance favorendo il corretto flusso informativo verso la società di revisione e gli organi di controllo della Capogruppo.

Profilo del Gruppo

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Servizi
Italia Report di Sostenibilità 2020

e aderisce ai principi previsti dal Codice di Autodiscipli-Il sistema di Corporate Governance adottato dal Gruppo Servizi Italia è in linea con le best practice internazionali na delle società quotate, predisposto da Borsa Italiana.

ministrazione a controllo tradizionale, è composta dai La governance societaria, basata su un modello di amseguenti organi ->

nato l'Organo Amministrativo della Capogruppo Servi-L' Assemblea degli Azionisti del 20 aprile 2018 ha nomizi Italia S.p.A. per gli esercizi 2018, 2019 e 2020 che è formato da 11 componenti, di cui 4 donne e 7 uomini.

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Italia Report di Sostenibilità 2020

		Totale	100%			Totale	100%
	2019	Donne	36%		2019	>50	55%
						30-50	45%
		Uomini	64%			30	C
		Totale	100%			Totale	100%
						>50	73%
	2020	Donne	36%		2020	30-50	27%
		Uomini	64%			30


COMPOSIZIONE DEL CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE DELLA CAPOGRUPPO PER GENERE AL 31 DICEMBRE			SERVIZI ITALIA S.P.A.	COMPOSIZIONE DEL CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE DELLA CAPOGRUPPO PER FASCIA D'ETA AL 31 DICEMBRE			SERVIZI ITALIA S.P.A.

In data 7 gennaio 2020, la Società ha comunicato le dimissioni dell'Amministratore Delegato, tato Esecutivo composto da Roberto Olivi (Presidente del Consiglio di Amministrazione), Ilaria Dott. Enea Righi, da ogni carica, funzione e ruolo ricoperti nella Società ed in ogni altra società to Olivi quale Amministratore incaricato del sistema di controllo interno e gestione dei rischi ad del Gruppo Servizi Italia. Il Consiglio di Amministrazione, sentito il Comitato Nomine e Remune-Direttore Operativo Andrea Gozzi. Il Consiglio di Amministrazione, in data 5 marzo 2020, ha nominato Roberinterim. Tale carica era precedentemente ricoperta dal dimissionario Amministratore Delegato. razione, ha attivato la policy di succession planning e ha attribuito, i poteri di gestione a un Comi-Eugeniani (Consigliere di Amministrazione, nominata Vice Presidente del Consiglio di Amministrazione) e Michele Magagna (Consigliere di Amministrazione), coadiuvati dal

n data 28 aprile 2020, l'Assemblea degli Azionisti – fra le altre cose – ha deliberato di integrare il Consiglio di Amministrazione nominando I'lng. Giovanni Manti, attuale Direttore Organizzazione e Sistemi e dirigente con responsabilità strategiche. n data 30 aprile 2020, Servizi Italia ha ricevuto le dimissioni del consigliere Paola Schwizer, che rinunciava quindi all'incarico di amministratore di Servizi Italia; in dataf13 maggio 2020; il Cortnona Cambani siglio di Amministrazione ha cooptato nel ruolo di amministratore Sii

Report di Sostenibilità 2020

Direttore delle Risorse Umane e dirigente con responsabilità strategiche.

data 30 luglio 2020, su proposta del Comitato Esecutivo, il Consiglio di Amministrazione della Società ha nominato Direttore Generale il Dott. Andrea Gozzi, già Direttore Operativo e Dirigente con responsabilità strategiche. Ciò in considerazione dell'opportunità di conseguire una ancora più adeguata ed efficiente gestione delle attività sociali, anche da un punto di vista operativo, organizzativo e di pianificazione, valorizzando e potenziando in tal modo la sua costante e proficua collaborazione con il Comitato Esecutivo da una parte, e le funzioni aziendali di vertice dall'altra. Per ulteriori informazioni riguardanti il sistema di corporate governance adottato dal Gruppo Servizi Italia ed il ruolo del Consiglio di Amministrazione, si rimanda alla Relazione sul Governo Societario e gli assetti proprietari predisposta per l'Esercizio 2020, disponibile sul sito www. servizitaliagroup.com. ln relazione alla sostenibilità e alla Dichiarazione consolidata non finanziaria, si riporta di seguito il ruolo e le rispettive funzioni dei vari organi di governo.

allo scopo incaricata e dell'organo di controllo. Il CdA opera attivamente per la definizione delle || Consiglio di Amministrazione (CdA): ha la responsabilità di garantire che la dichiarazione di carattere non finanziario sia redatta e pubblicata in conformità a quanto previsto dal Decreto la presentazione del progetto di bilancio e la messa a disposizione della Società di Revisione Legislativo 254/2016, la responsabilità di approvare la DNF entro gli stessi termini previsti per strategie, linee di indirizzo e politiche, anche in materie CSR.

finanziario (DNF) ed esamina preliminarmente la relazione annuale, su cui esprime il proprio Consiglio di Amministrazione – in merito alla strategia, alle linee di indirizzo e alle politiche del Gruppo Servizi Italia. II CCR interloquisce attivamente con il CSR Manager, a cui fa capo la responsabilità di gestione del Sistema Corporate Social Responsibility del Gruppo, al fine di valutare le proposte di attività in materia CSR, riferendone al Consiglio di Amministrazione e aggiornandolo periodicamente riguardo alle attività CSR e alle eventuali criticità emergenti. In relazione alla rendicontazione non finanziaria, il CCR si occupa di valutare la completezza e l'attendibilità delle procedure interne relative alla redazione della Dichiarazione consolidata di carattere non Il Comitato Controllo e Rischi (CCR): comitato a cui è stata assegnata, tra le altre, la competenza in materie CSR in termini di funzione propositiva, consultiva e di supervisione – all'interno del parere in vista dell'approvazione da parte del Consiglio di Amministrazione. || Collegio Sindacale: nell'ambito dello svolgimento delle funzioni ad esso attribuite dall'or dinamento, vigila sull'osservanza delle disposizioni stabilite nel Decreto Legislativo 254/2016 e ne riferisce nella relazione annuale all'assemblea e viene consultato dall'organo di amministrazione per deliberare sull'omissione di informazioni che compromettono la posizione commerciale dell'azienda.

CSR Manager, il quale è responsabile della redazione della DNF e a cui fa capo la responsabilità di gestione del Sistema Corporate Social Responsibility del Gruppo con il coordinamento funzionale dei referenti CSR delle diverse funzioni aziendali delle società rientranti nel perimetro di rendicontazione, nonché il processo di raccolta dei dati e delle informazioni e di redazione della Dall'organo delegato (Amministratore Delegato o Comitato Esecutivo) dipende la figura del DNF: Report di Sostenibilità secondo la normativa vigente.

di un sistema organizzativo, di rendicontazione e controllo al fine di consentire una corretta e gio delle aspettative economiche, ambientali, sociali di tutti gli stakeholder e la messa in campo Il Comitato CSR³, tra i suoi compiti, ha la promozione di una corporate policy di carattere etico-ambientale individuata tra linee strategiche del Consiglio di Amministrazione, il monitoragcompleta rappresentazione della Dichiarazione Consolidata di carattere non finanziario.

^9. Il Comitato CSR è composto dal CSR Manager, unitamente all'Amministratòre Delegato o Comitato stemi di gestione Qualità, Direttore Risorse Umane, Direttore Acquisti e altri responsabili di funzione zione coinvolti a seconda di diverse tematiche da trattate per gli adempimenti previsti dalla gestione Esecutivo, Direttore Generale, Responsabile dei sistemi di gestione ambientale, Responsabile dei sicoinvolti e/o un rappresentanti delle società del Gruppo che fanno parte del perimetro di rendicontadel processo di rendicontazione e dalla normativa.

II Gruppo ha sviluppato un modello che si basa sull'integrazione dei sistemi di gestione dei rischi, di controllo interno e sulla loro adeguatezza. Sono stati determinati, misurati e gestiti tutti i principali rischi, che sono attinenti al "Core business" aziendale, utilizzando il processo di analisi dei rischi secondo i principi del nuovo COSO-ERM framework (Commette of Sponsoring Organization of the Treadway Commission) - (Enterprise Risk Management):

· Governance e cultura per i rischi;
· Strategia e definizione degli obiettivi per i rischi;
· Analisi del rischio;
· Informazioni, comunicazione e reporting per i rischi;
· Monitoraggio delle performance del modello di rischio.

Il modello adottato dal Gruppo è finalizzato a garantire la continuità dell'organizzazione l'adeguatezza dei suoi processi, attività e prestazioni in termini di:

1. OBIETTIVI DI BUSINESS:

Conseguimento degli obiettivi fissati in sede di definizione delle strategie aziendali;

• Impiego efficace ed efficiente delle risorse dell'organizzazione.

2. OBIETTIVI DI GOVERNO

Garantire l'attendibilità, l'accuratezza, l'affidabilità e la tempestività dell'informativa finanziaria;
Salvaguardia del patrimonio aziendale;
Osservanza di leggi, regolamenti, contratti, norme etiche ed aziendali:
Tutela delle responsabilità etiche e sociali.

Report di Sostenibilità 2020 Servizi
Italia

cessi necessari a determinare le responsabilità per il presidio dei rischi, in modo da garantire la solidità e la continuità aziendale nel lungo periodo. A tale fine si è dotato di un sistema di controllo interno finalizzato al presidio e monitoraggio dei rischi stessi connessi all'attività Il Consiglio di Amministrazione, tramite l'Amministratore incaricato del sistema di controllo interno e di gestione dei rischi e il Responsabile Internal Audit, ha implementato specifici prosvolta. In particolare, tale sistema di controllo è riflesso nella normativa interna di Gruppo e delle Codice Etico ed il Servizi Italia Compliance Program costituito da group policy ispirate alla nordiverse società soggette al coordinamento e controllo (come, ad esempio il Modello 231/01, mativa, le raccomandazioni e best practice internazionali, codici di condotta, procedure, regolamenti e format che presidiano preventivamente processi sensibili al tema di illeciti).

Il sistema di controllo interno dei rischi del Gruppo Servizi Italia è articolato su tre livelli:

derivanti dall'ordinaria attività aziendale, assicurando la correttezza dell'operatività in coerenza con i valutano, monitorano, attenuano e riportano i rischi 1. Primo livello: le strutture operative identificano, limiti e gli obiettivi di rischio assegnati; 2. Secondo livello: l'amministratore incaricato al presentazione al Comitato Controllo e Rischi o al Consiglio. di Amministrazione del profilo di rischio sistema di controllo interno è responsabile del presidio di tutte le tipologie di rischio e della chiara rapcomplessivo del Gruppo e del suo grado di solidità; 3. Terzo livello: I'Internal Auditing a diretto riporto del Consiglio di Amministrazione, valuta l'idoneità guardia del patrimonio aziendale e degli investitori, 'affidabilità e l'integrità delle informazioni contabili e gestionali, la conformità alle normative interne ed del complessivo sistema di controllo interno per garantire l'efficacia e l'efficienza dei processi, la salvaesterne e alle indicazioni del management.

principali rischi e gli impatti connessi

l principali rischi e gli impatti connessi	- Report di Sostenibilità 2020 Servizi Italia

Per ulteriori informazioni sulle altre tipologie di rischio si rimanda al Bilancio Separato e mitigarne gli effetti e ad assicurarne una corretta gestione. Consolidato di Servizi Italia S.p.A. al 31 dicembre 2020. e	onitoring Tanaging
Per la natura del proprio business .e la relativa distribuzione geografica, il Gruppo è esposto a diverse tipologie di rischio ESG (ambientale, sociale e di governance), di cui le principali sono indicate nella tabella di seguito riportata, unitamente alle attività intese
Gruppo ha identificato i principali rischi a cui lo stesso è esposto nello svolgimento dell'attività d'impresa in relazione ai processi ritenuti sensibili.
l'applicazione delle azioni organizzative e gestionali pianificate, si è ottenuta la mitiga- Fermo restando il principio del presidio continuo e tenuto conto delle caratteristiche delle attività svolte nel Gruppo, dal riesame dell'analisi dei rischi emerge che, attraverso zione desiderata sui principali rischi identificati nelle aree operative, finanziarie, strate- giche e di compliance, implementando e documentando i punti di controllo all'interno delle procedure aziendali.	FASI DEL PROCESSO DI CONTROLLO
di tempi e metodi di controllo che consentono, alla Direzione Aziendale, di monitorare i. rischi e di informare opportunamente l'Amministratore incaricato del sistema di control- ll Gruppo, al fine di minimizzare le diverse tipologie di rischio a cui è esposto, si è dotato lo interno e (anche per suo tramite) il Consiglio di Amministrazione.	ll processo di controllo dei rischi, comune a tutte le funzioni di controllo, si articola, in coe- renza con le best practice di riferimento, nelle seguenti fasi: presa nel tempo.
dei rischi, sono contemplati, tra altri riportati nella Relazione sulla gestione dell'eser- cizio di riferimento, anche aspetti legati alla gestione dei rischi di natura ambientale, sociale e di governance (ESG).	ll Gruppo Servizi Italia consapevole della propria mission e politica societaria si pone l'obiet- per conservare il rapporto di fiducia con gli stakeholder e per garantire la sostenibilità d'im- tivo di presidiare correttamente i rischi individuati in tutte le attività, condizione primaria
to, in breve, anche "RAF") del Gruppo, ovvero, lo strumento cardine con cui il Consiglio di Amministrazione definisce la propensione al rischio le soglie di tolleranza, i limiti di Nell'ambito del RAF, della Risk Policy e, quindi, del corpo normativo interno sul presidio rischio, le politiche di governo dei rischi ed il quadro dei relativi processi organizzativi.	Gli esiti delle attività svolte, con periodicità semestrale, sono portati all'attenzione del Con- siglio di Amministrazione e del Collegio Sindacale, previo esame del Comitato Controllo e Rischi; gli elementi di criticità rilevati in sede di verifica sono, invece, tempestivamente se- gnalati alle strutture aziendali competenti per l'attuazione di azioni di miglioramento.
terno dèlla Risk Policy di Gruppo, la quale è soggetta ad aggiornamento periodico con cadenza almeno annuale. La Risk Policy rappresenta il Risk Appetite Framework (di segui-	ti in coerenza con i rischi associati alle attività finalizzate al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
con le best practice di riferimento; le differenti tipologie di rischio sono definite all'in- Il processo di controllo dei rischi è comune a tutte le funzioni di controllo, in coerenza	strazione, un piano delle attività, in cui sono rappresentati gli interventi di audit programma- Per lo svolgimento delle proprie attività, l'Internal Auditing presenta al Consiglio di Ammini-

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RISCHIO ESG	DESCRIZIONE DEL RISCHIO	MODALITA DI GESTIONE E AZIONI DI MITIGAZIONE
AMBIENTALE COMPLIANCE RISCHI DI	suolo e delle acque, derivanti da smaltimento dei rifiuti, emissioni tossico-noci- l'aumento della popolazione e la crescita economica generano impatti correlati sto a rischi ambientali quali, a titolo esemplificativo, inquinamento dell'aria, del alla scarsità delle risorse, alla gestione di acqua, rifiuti e biodiversità. Il Gruppo opera in un settore, quello delle lavanderie industriali, particolarmente espo- aziende in materia di minimizzazione del proprio impatto ambientale. Inoltre, La normativa in materia di protezione dell'ambiente sta diventando sempre della comunità su tali aspetti. Il risultato è un aumento delle richieste per le più restrittiva, anche a seguito della maggiore consapevolezza e sensibilità ve e versamenti di materiali tossico-nocivi.	L'impegno del Gruppo nella minimizzazione dei propri impatti ambientali viene Il Gruppo Servizi Italia ha sviluppato un forte e costante impegno nella gestio- ne e nel monitoraggio degli aspetti ambientali, attraverso l'adozione di sistemi Program costituito da Group policy ispirate alla normativa, le raccomandazioni conformità a tutte le normative locali in materia e la promozione all'adozione format che presidiano preventivamente processi sensibili al tema di illeciti di di gestione certificati negli stabilimenti italiani (per il dettaglio delle certifica- di sistemi di gestione certificati e dell'adozione del Servizi Italia Compliance e best practice internazionali, codici di condotta, procedure, regolamenti e demandato anche alle società del perimetro estero attraverso un costan- te monitoraggio delle performance ambientali e mantenuto attraverso la zioni, si veda il capitolo 2 "Profilo del Gruppo"). natura ambientale.
AL CAMBIAMENTO RISCHI FISIC CLIMATICO LEGATI	sul funzionamento delle strutture produttive correlati a cambiamenti climatici Eventi meteorologici estremi e disastri naturali espongono il Gruppo al rischio di danni sulle strutture produttive, con la conseguente possibilità di indisponi- bilità delle strutture coinvolte. Inoltre, il Gruppo è esposto al rischio di impatti singoli eventi o a variazioni di lungo termine prevedibili nei modelli climatici. l rischi fisici derivanti dal cambiamento climatico possono essere legati a graduali (per esempio la piovosità, ventosità).	Tutte le aree italiane del Gruppo sono sottoposte a certificazione per la gestio- lnoltre, il Gruppo fa ricorso alle migliori strategie di prevenzione e protezione, L'impegno del Gruppo per le società estere è quello di promuovere le migliori strategie di prevenzione e protezione, anche con l'obiettivo di ridurre i possi- Il Gruppo è presente sul territorio italiano con diverse sedi produttive aventi dal danno e mitigando i rischi connessi ai cambiamenti prevedibili nei modelli ne ambientale (per il dettaglio delle certificazioni, si veda capitolo 2, "Profilo (SGA), riconosciuti a livello internazionale; le potenziali fonti di rischio sono bili impatti sulle strutture produttive garantendo attività manutentive degli capacità disponibile a sopperire i carichi produttivi delle strutture coinvolte anche con l'obiettivo di ridurre i possibili impatti sulle strutture produttive. del Gruppo") e attraverso l'applicazione di Sistemi di Gestione Ambientale Vengono inoltre condotti interventi di manutenzione edile, aree cortilizie, monitorate affinché ogni criticità possa essere rilevata tempestivamente. climatici e le relative implicazioni finanziarie complessive. tombini di scolo acque meteoriche. stabili/sedi.
CAMBIAMENTO TRANSIZIONE CLIMATICO LEGATI AL RISCHI DI	di mercato con potenziali variazioni impreviste dei prezzi dell'energia, l'aumen- mercato associate alla lotta al cambiamento climatico, con un effetto sul breve, reporting sulle emissioni e altri requisiti legali, l'uso di fonti energetiche a basse emissioni e la ridotta esposizione ai combustibili fossili, l'incertezza nei segnali come i crescenti obblighi di to dei costi delle materie prime sono i fattori di rischio legati al cambiamento possono potenzialmente legati a modifiche normative/regolatorie, polițiche, legali, tecnologiche e di La transizione verso un modello energetico low carbon può implicare rischi influenzare la performance finanziaria dell'Azienda. medio e lungo termine. In questo senso, questioni climatico a cui il Gruppo può essere esposto e che	nologie.e la continua ricerca operativa per l'ottimizzazione dei modelli logistico distributivi dei beni e servizi e progetti mirati, in linea con alcuni degli obiettivi emissioni e adotta una strategia mirata alla crescita attraverso l'utilizzo di tec- Il Gruppo si impegna per un miglioramento continuo delle attività esistenti in termini di impatto ambientale, attraverso i propri obiettivi di riduzione delle SDGs, per i quali il Gruppo ha deciso di promuovere iniziative.
Servizi	Ronort di Cactonikilità 2020	I principali rischi e gli impatti connessi

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l principali rischi e gli impatti connessi

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RISCHIO ESG	DESCRIZIONE DEL RISCHIO	MODALITÀ DI GESTIONE E AZIONI DI MITIGAZIONE
POSTO DI LAVORO ALLA SALUTE E SICUREZZA SUL RISCHILLEGATI	Rischi legati alle attività del Gruppo che a seguito della mancata osservanza delle normative e disposizioni interne, portano al verificarsi di incidenti che coinvolgano il personale e i collaboratori esterni.	attribuisce alla materia importanza primaria nell'ambito delle proprie strategie ll Gruppo nelle società estere presidia il rischio: (i) con la promozione e adozio- adottato un sistema di gestione della Salute e Sicurezza certificato ISO 45001 processi; (iii) attività di formazione e controllo da parte della Capogruppo e/o insieme di procedure, regolamenti e format, basati su un'analisi dei rischi dei e dei propri obiettivi aziendali. Inoltre, per il perimetro italiano, il Gruppo ha per i siti produttivi e ottenuto la certificazione SA8000, nonché adottato un proprio Codice di Condotta Fornitori, al fine di rafforzare il proprio presidio ne di un Codice Etico in ogni singola società; (ii) con la predisposizione di un paese in materia di igiene e salute e sicurezza sul posto di lavoro. Il Gruppo Per la mitigazione di tali rischi la Società svolge la propria attività nel pieno rispetto delle disposizioni regolamentari e normative specifiche per ogni nell'ambito ESG nella catena di fornitura, e una Travel Policy. enti terzi.
DELLA PANDEMIA AL PROLUNGARSI RISCHI CONNESS DA COVID-19	sicurezza; inoltre non garantire adeguate condizioni igieniche e di sicurezza, in conformità a quanto disposto dalle Autorità competenti si potrebbe minare la salute e la sicurezza del personale, l'ambiente e dunque la business continuity. possibilmente coinvolti, le informazioni, le procedure da seguire e i presidi da utilizzare, necessari a consentire loro lo svolgimento dell'attività lavorativa in L'attività del Gruppo è influenzata dalla crisi epidemiologica il cui perdurare potrebbe esporre la Società a vari rischi tra cui quello della diffusione del contagio da Covid-19. Non fornire a tutto il personale e a tutti i soggetti	fornitura di beni e servizi al fine di garantire servizi di urgenza e contenere costi zioni dei governo in cui opera ha implementato attività di project management Per mitigare il possibile impatto negativo il Gruppo, nel rispetto delle disposi- misure per garantire la catena di fornitura e misure di revisione dei contratti di e project control riguardanti misure organizzative e misure di prevenzione e strumenti hardware e software assegnati in dotazione. Ove possibile è stato spostamenti e i contatti per necessità lavorative. Tutto il personale coinvolto è stato previamente formato sul corretto utilizzo e sui temi di security degli il ricorso al remote working per impiegati e management, al fine di ridurne gli l'ambiente con approvvigionamenti di dispositivi di protezione individuale, strumentazione necessaria al controllo degli accessi, prodotti per la igiene un incremento degli approvvigionamenti di beni e servizi per evitare la diffusione del contagio e tutelare la salute e la sicurezza del personale, la predisposizione di procedure operative e protocolli specifici; sanificazione, incremento dei servizi di igiene e sanificazione; incentivato l'utilizzo di ferie e permessi retribuiti; protezione, in particolare: e/o investimenti.
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RISCHIO ESG

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RISCHIO ESG

DESCRIZIONE DEL RISCHIO

ticolare attenzione ai rischi relativi a comportamenti o negligenze che possano La corruzione consiste nell'abuso di potere conferito con finalità di guadagno portare al verificarsi di illeciti e eventi/casi di corruzione lungo tutta la catena viene interpretato includendo pratiche di corruzione quali tangenti, estorsione, collusione, conflitto di interessi e riciclaggio di denaro. Il Gruppo pone par ncivato e può essere istigato da individui nel settore pubblico o privato. Qui del valore, promuovendone il contrasto in ogni sua forma.

RISCHI CORRELATI CORRUZIONE AL REATO

MODALITÀ DI GESTIONE E AZIONI DI MITIGAZIONE

la promozione all'adozione di un Codice Etico e una Group Policy anti-corruziopreventivamente ogni forma di fenomeno corruttivo, inoltre, anche con il con-Gestione e Controllo ex D. Lgs 231/2001; (ii) presso le controllate estere, con ne, che ha alla base l'attuazione un'analisi di rischi dei processi delle società, la predisposizione Servizi Italia Compliance Program costituito da group policy ispitributo dell'Organismo di Vigilanza, partecipa attivamente alla prevenzione di rate alla normativa, le raccomandazioni e best practice internazionali, codici di del rischio: (i) in Italia, ha adottato fin dal 2006 e costantemente adeguato ed condotta, procedure, regolamenti e format che presidiano preventivamente fenomeni corruttivi tramite specifici corsi di formazione rivolti ai dipendenti, processi sensibili al tema di illeciti e della corruzione; (iii) procedura di whistaggiornato gli strumenti del Codice Etico e del Modello di Organizzazione, finalizzati alla conoscenza e applicazione del sistema. Il Gruppo a presidio Il management si impegna a fornire delle direttive chiare, così da bloccare leblowing; (iv) attività di controllo da parte della Capogruppo e enti terzi.

ISO 37001:2016 riferita ai sistemi di gestione per la prevenzione della corru-Nel corso del 2020, la Capogruppo ha avviato l'iter per la certificazione UNI zione, conclusosi positivamente a marzo 2021.

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ll Grupo Servizi Italia ta deciso di consolidatorizazione di informazioni manziare connesse al cina attraverso un'analis per comprendere cuili sono iprincipali rischi

l principali rischi e gli impatti connessi

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TEMA MATERIALE	RISCHIO CLIMATICO	POTENZIALE IMPATTO FINANZIARIO	GESTIONE E MITIGAZIONE
	Fisico - Rischio acuto	Imputazione di omesse attività manutentive e regolatorie che possono ledere l'immagine aziendale.	esecuzione di tutte le attività necessarie a garantire Chiarezza e costanza nella programmazione ed salubrità e sicurezza sul luogo di lavoro.
	Transizione - politica e giuridica	valutato insufficiente l'impegno in ambito climate change da Mancata aggiudicazione di commesse dovute a eventuali Impatto negativo sulla reputazione del Gruppo, se viene requisiti mancanti in materia climate change. parte degli stakeholder.	Ambientali Minimi (CAM) per il settore di riferimen- Politiche chiare e trasparenti in materia ambientale, Adeguamento alle disposizioni previste dai Criteri Disclosure impegni/obiettivi raggiunti. to.
ATTENZIONE VERSO	Fisico - Rischio acuto	Cause/infortuni per danni provocati a persone.	Azioni di prevenzione in ambito salute e sicurezza
I DIPENDENTI	Transizione - politica e giuridica	n.a.	n.a.
	Fisico - Rischio acuto	Danni a proprietà e beni del Gruppo.	Coperture assicurative.
	Transizione -- politica e giuridica	Costi aggiuntivi dovuti a nuovi obblighi normativi legati alla partecipazione a gare d´appalto (ad es. obbligo ad usare prodotti Ecolabel).	Soluzioni all'avanguardia per mantenere i livelli di sostenibilità richiesti.

44 l principali rischi e gli impatti connessi

portando la modifica delle procedure e attività ospedaliere in ordine alle garanzie igieniche per il personale medico ed infermieristico, per i reparti destinati al trattamento delle infezioni derivanti dal Coronavirus. Tutta l'attività del Gruppo, pur operando nel rigoroso rispetto della normativa di riferimento, è stata influenzata nel corso dell'anno dall'evol-L'epidemia virale da Covid-19, che ha registrato le prime manifestazioni in Italia a fine gennaio 2020, ha imposto l'esigenza di contenere il più possibile lo sviluppo epidemiologico, comversi della contingente situazione epidemiologica. ln considerazione del fatto che i servizi erogati dal Gruppo sono da ritenersi essenziali, di prima necessità e di pubblica utilità e pertanto difensivi rispetto alla situazione epidemiologica in corso, il Gruppo ha dato esecuzione ad attività di risk & project management e project control al fine di: .

evitare la diffusione del contagio e tutelare la salute e sicurezza del personale e l'ambiente;
garantire la continuità del business: o
di mitigare il possibile impatto negativo sui risultati economici derivante da una flessiòne della domanda di determinate tipologie di servizi;
disporre di un'aggiornata mappatura dei rischi, dei relativi impatti e azioni di mitigazione nei diversi ambiti dell'organizzazione aziendale, in linea con quanto richiesto da processi di Risk Management e Internal Audit.

Per ulteriori informazioni sugli impatti del Covid-19, si rimanda al Bilancio separato di Servizi Italia S.p.A. e al bilancio consolidato al 31 dicembre 2020.

110€ 3.2 Etica, integrità nel business e Complia	compliance mirati alla prevenzione di illeciti antitrust, al fine di prevenire e ridurre i rischi a cui potrebbe essere esposta.
normativa, nella convinzione che il rispetto della regolamentazione di riferimen- ll Gruppo Servizi Italia attribuisce specifico rilievo al presidio dei rischi di non conformità alla to costituisca un elemento fondamentale nello svolgimento delle proprie attività. l principi etici e valori sono volti a:	delle Linee Guida Anticorruzione, declinando il proprio impegno preventivo e repressivo con- tro la corruzione (attiva, passiva, pubblica e privata) e un Codice di Condotta Antitrust, al fine In linea con il Codice Etico, la Società ha ampliato quindi i contenuti della Politica Societaria in- tegrata per la Qualità, la Salute e Sicurezza, la Responsabilità sociale, l'Ambiente e l'Energia, la Prevenzione della Corruzione, la Prevenzione di illeciti Antitrust e Strategia Fiscale e ha adottato
• Trasparenza, onestà, correttezza, buona fede nel pieno rispetto delle regole poste a tutela della propria posizione di azienda leader e della propria reputazione aziendale;	di prevenire e minimizzare il rischio di eventuali violazioni della normativa italiana ed europea in tema di tutela della concorrenza.
Coinvolgimento degli stakeholder, estendendo il dialogo sui temi della sostenibilità e della responsabilità d'impresa:	La Società è convinta che l'adozione del Codice Etico costituisca un valido ed efficace strumen- to di sensibilizzazione nei confronti di tutti coloro che operano in nome e per conto della stessa affinché, nell'espletamento delle proprie attività, tengano comportamenti corretti, lineari e con-
Creazione di valore competitivo per l'azienda, per gli stakeholder e per il territorio in cui opera;	generali di comportamento che devono essere osservate da amministratori e dipendenti, con l'intento di garantire il buon funzionamento di tutti gli aspetti gestionali dell'impresa in termini formi alla normativa vigente. I Codici Etici delle diverse società del Gruppo individuano le regole
Tutela della libertà individuale in ogni sua forma e ripudio di ogni sorta di discriminazione, Tutela e promozione dei diritti umani; 0	di responsabilità sociale, etica ed ambientale. Le azioni, le transazioni, le transazioni ed in gene- rale tutti i comportamenti tenuti dai destinatari nell'esercizio delle loro funzioni devono essere
di violenza, di corruzione (in ogni sua forma con riferimento a qualsiasi soggetto pubblico o Riconoscimento e salvaguardia della dignità, della libertà e dell'uguaglianza degli esseri privato) di lavoro forzato o minorile;	improntati alla massima integrità, onestà correttezza, lealtà, trasparenza, equità, obiettività, non- ché al rispetto della persona. Il Codice Etico, per ogni società, è vincolante per i soci, i compo- nenti degli organi sociali, dirigenti con responsabilità strategica, Senior Manager, Middle Manager,
umanı:	dipendenti, nonché per tutti coloro che, pur esterni, operino direttamente o indirettamente per la stessa.
Tutela del lavoro e delle libertà sindacali, della salute, dell'ambiente e dell'ambiente e della biodiversità.	Modello di Organizzazione e Gestione e Codice Etico della Capogruppo e delle società control- late italiane sono disponibili sul sito internet delle Società, nell'apposita sezione Società Traspa- rente, e sui siti internet delle singole controllate.
solidata di carattere non finanziario: Report di Sostenibilità 2020, Servizi Italia S.p.A. ha imple- mentato un sistema di gestione per la prevenzione della corruzione e attuato un programma di Coerentemente con il proprio sistema di valori e gli impegni già espressi nella Dichiarazione con-	Servizi Italia inoltre nell'ambito delle attività di crescita esterna individua i partner, in funzione del business che svolgono nei Paesi esteri target e delle relazioni commerciali, nel rispetto della procedura aziendale di gestione del processo M&A.

Report di Sostenibilità 2020	principali rischi e gli impatti connessi

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● 0		significative riferite a non conformità con leggi e normative codici di autoregolamentazione riguardanți gli impatti sulla Non risultano casi di non conformità con le normative e/o i Non risultano non conformità con le normative e/o i codici sanzione, un'ammenda o un avviso da organi di controllo; salute e la sicurezza di prodotti che abbiano comportato di autoregolamentazione in materia di informazione ed etichettatura dei servizi che abbiano comportato una una sanzione, un'ammenda o un avviso da organi di Non risultano sanzioni monetarie e non monetarie significative per il mancato rispetto a leggi e/o alle in materia sociale ed economica; normative ambientali; controllo:	della vigente normativa nazionale in materia di protezione 2016/679 (GDPR, General Data Protection Regulation) e riguardanti le violazioni della privacy dei clienti e fughe, Non si sono registrati casi di denunce comprovate a violazioni della privacy e perdita di dati personali in riferimento alle previsioni del Regolamento UE furti o perdita dei dati dei clienti e reclami relativi dei dati personali.
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ALL'ESERCIZIO 2020: RELATIVAMENTE
Non ci sono stati episodi di corruzione accertati nel Gruppo rinnovati a causa di violazioni legate alla corruzione. Inoltre, non ci sono stati episodi di cause legali pubbliche legate alla corruzione intraprese contro il Gruppo o i suoi dipendenti con partner commerciali sono stati risolti o non sono stati oggetto di investigazione e per ulteriori approfondimenti episodi rilevati in esercizi precedenti, questi sono ancora durante il periodo di rendicontazione. In riferimento agli si rimanda al Bilancio separato di Servizi Italia S.p.A. e al Servizi Italia nei quali i dipendenti sono stati licenziati o bilancio consolidato al 31 dicembre 2020 nella sezione sono stati oggetto di provvedimenti e per cui i contratti "informazioni sui procedimenti in corso"; .
un'opportuna istruttoria dell'Organismo di Vigilanza in conformità al modello organizzativo e alle procedure adottati dalla società, sono state archiviate in quanto Si sono registrate numero 3 segnalazioni, che, dopo infondate o irrilevanti ai fini del D.igs 231/01;
nei confronti dei dipendenti durante il periodo di Non si sono registrati episodi di discriminazione rendicontazione;
nelle quali il Gruppo è stato identificato come partecipante; Non si sono presentate azioni legali in corso o concluse normative antitrust e relative pratiche monopolistiche comportamento anticoncorrenziale e violazione delle durante il periodo di rendicontazione in materia di o
Non risultano pene pecuniarie e sanzioni non monetarie

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4.1 Il Valore economico generato e distribuito

Le scelte di natura sociale e ambientale si integrano con le scelte economiche come una base fondamentale per il successo sostenibile e la creazione di valore nel lungo periodo.

La creazione di valore economico è condizione necessaria all'attività di impresa, da cui dipende lore aggiunto è il primo modo per essere socialmente responsabile: trovare un nuovo paradigma economico che integri anche considerazioni ambientali e quindi apra la strada ad una trasformala sua esistenza e il suo perpetuarsi nel tempo. Per un'impresa produttiva, la generazione di vazione dei modelli di produzione e consumo.

dell'attività organizzativa e produttiva dell'impresa; tale ricchezza, sotto diverse forme, viene denziando gli effetti economici prodotti dalla gestione imprenditoriale sulle principali categorie Il valore aggiunto rappresenta il maggior valore che acquisiscono i beni e servizi per effetto distribuita ai diversi stakeholder. Attraverso una riclassifica del conto economico, viene fornita un'indicazione di base del modo in cui il Gruppo ha creato ricchezza per i propri stakeholder, evidi portatori di interesse.

prosegue nell'impegno della realizzazione di una rinnovata strategia. Tale strategia ha alla base un successo sostenibile, che significa creazione di valore nel lungo termine, tenendo conto degli interessi degli stakeholder e dunque garanzia della business continuity, attraverso la continua il suo contenimento nei diversi Paesi in cui opera il Gruppo, che ha continuato ad affrontare con crescente capacità di adattamento l'attuale contesto sociale ed economico19. Il management del lazione nei Paesi in cui Il Gruppo opera, migliorerà la temporanea crisi della domanda e quindi ricerca di ottimizzazioni ed efficienze nelle operation produttive e nella catena di erogazione dei risultati del 2020 sono stati influenzati dalla crisi epidemiologica e dagli effetti delle misure per Gruppo resta fiducioso nel fatto che, grazie alle progressive campagne vaccinali della poposervizi, al fine di migliorare i livelli di marginalità e di redditività del business.

II Valore economico generato da Servizi Italia nel 2020 ammonta a circa Euro 248 milioni

proprie risorse in investimenti strutturali, per il consolidamento della posizione di leader-Nel corso degli ultimi anni; il management del Gruppo ha ritenuto opportuno impegnare le ship e per un costante efficientamento del Gruppo. 10. Per maggiori dettagli relativi agli impatti del Covid-19 sul business si rimanda al paragrafo "Informativa Covid-19" del Bilancio Consolidato al 31 dicembre 2020 di Servizi Italia S.p.A.

PROSPETTO DI DISTRIBUZIONE DEL VALORE ECONOMICO GENERATO
uro migliaia)	278878	2011
Ricavi delle vendite	240.160	262.403
Altri proventi	5.467	5.140
Proventi Finanziari	2.292	2.213
Proventi da partecipazioni	2.105	698
Rivalutazioni di partecipazioni valutate all'equity	-1.663	480
Valore economico generato dal Gruppo	248,361	270.934
Costi operativi riclassificati	105.987	109.473
Materie prime e materiali di consumo utilizzati	27.607	27.137
Costi per servizi	75.899	80.495
Altri costi	2.481	1.841
Remunerazione del personale	81.627	89.539
Costi del personale	81.627	89.539
Remunerazione dei finanziatori	5.409	7.264
Oneri finanziari	5.409	7.264
Remunerazione degli azionisti	193	4.977
Distribuzione del risultato economico d'esercizio11		4.453
Risultato economico d'esercizio attribuibile agli azionisti di ninoranza	193	524
Remunerazione della Pubblica Amministrazione	-1.756	462
mposte correnti e differite	-1.756	462
Comunità	75	144
iberalità, sponsorizzazioni e collaborazioni	75	144
alore economico distribuito dal Gruppo	191,535	211.859
isultato economico d'esercizio attribuibile agli azionisti ella capogruppo a riserve	2.761	4.537
mmortamenti e svalutazioni	496	54.538	95
alore economico trattenuto dal Gruppo	56.826	59.075	ip ក្រ
Corvizi			15

Il CdA ha proposto all'Assemblea dei Soci di destinare Euro 1,4 milioni a ririportare a nuovo il residuo utile d'esercizio; ha proposto inoltre di destinare uro 0,3 milioni della riserva a utili a nuovo, per il venir meno del vincolo di indierva da valutazione delle partecipazioni con il metodo del Patrimonio netto e ribuibilità.

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Le principali performance del Gruppo

La Società ha approvato una Politica per la gestione del dialogo con gli Azionisti di Servizi Italia e nelle relative disposizioni di attuazione in materia di gestione e comunicazione al pubblico di "informazioni privilegiate" e previsioni, così come riportato nella "Procedura per la gestione in-S.p.A., disponibile sul sito internet nella sezione Investor Relations. Scopo di tale politica è dioonto UE n. 596/2014 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 16 aprile 2014 ("MAR") sciplinare le modalità di coinvolgimento e comunicazione della Società con azionisti attuali e potenziali al fine, inter alia, di potenziare lo scambio di informazioni e migliorare il livello di comprensione reciproca, nel rispetto in ogni caso delle disposizioni contenuto nel Regola - 14 MM M terna e la comunicazione all'esterno di documenti ed informazioni riguardanti Servizi Italia S.p.A. adottata dalla Società. Secondo le risultanze del Libro dei Soci, integrate dalle comunicazioni ricevute ai sensi dell'articolo 120 del TUF e da altre informazioni a disposizione della Società alla data di approvazione della presente DNF, coloro che partecipano, direttamente o indirettamente, in misura superiore al 5% del capitale sociale sono:

	PARTECIPAZIONI KILEVAN I NELCAPITALE AL JUJ 12/2020
DICHIARANTE	AZIONISTA DIRETTO	QUOTA % SU CAPITALE ORDINARIO
Coopservice S.Coop.p.a.	Aurum S.p.A.	55.334%
Steris Corporation	Steris UK Holding Limited	5.903%
Servizi Italia S.p.A.	Servizi Italia S.p.A.	5.013%
		* di oui conso voto 5 01 20%

chiara e trasparente, oltre ad essere un dovere nei confronti del mercato, rappresenta la possibilità di instaurare un dialogo continuo con i propri azionisti, nel pieno rispetto della vigente normativa. In particolare, la funzione Investor Relations promuove un dialogo continuo con investitori istituzionali ed individuali e con gli analisti finanziari, assicurando parità informativa e comunicazione trasparente, tempestiva ed accurata, al fine di favorire una corretta Servizi Italia ritiene la comunicazione finanziaria un elemento di importanza fondamentale nella costruzione di un rapporto di fiducia con il mercato finanziario; una comunicazione percezione del valore del Gruppo.

DITALE AL 24/42/2020

Gruppo con analisti e investitori. Gli incontri sono avvenuti in modalità virtuale, tramite LLP) per uno studio di ricerca pubblicato sul sito internet della società unitamente a quello Nel corso del 2020, il team di Investor Relations ha svolto incontri sia individuali che di contatto diretto da parte degli azionisti. Nel periodo di riferimento la Società ha incontrato diversi investitori partecipando ai due eventi virtuali STAR (Milano e Fall Edition) organizzati da Borsa Italiana ed ha incaricato Midcap Partners (Appointed rep by Louis Capital Markets UK, dello specialist Intermonte SIM.

vo, in italiano ed inglese. In apposite sezioni, facilmente individuabili ed accessibili, vengono fornite notizie che rivestono rilievo per gli azionisti, in modo da consentire un esercizio consapevole dei propri diritti. Un buon lavoro di comunicazione finanziaria permette di creare e rafforzare il rapporto fra azienda ed investitori; un'informativa efficace e chiara è il presup-Il sito internet della Società www.servizitaliagroup.com è costantemente aggiornato con tutte le informazioni riguardanti il Gruppo e la documentazione societaria di maggior rilieposto per impostare su basi solide e durature il rapporto tra impresa e investitori.

sono guidate esclusivamente da valutazioni di business e Le scelte alla base dell'internazionalizzazione del Gruppo vizi Italia ha predisposto ed approvato la strategia e le linee guida in ambito fiscale per l'intero Gruppo, in modo che la gestione sia uniforme presso tutte le entità interessate, si ispiri alle logiche di corretta e tempestiva determinazione non da motivi fiscali. Il Consiglio di Amministrazione di Sere liquidazione delle imposte dovute e attui una corretta gestione del rischio fiscale. Le disposizioni contenute nella strategia fiscale richiedono comportamenti aderenti ai valori del Gruppo

posita delibera, sono tenuti a recepire la strategia fiscale unitamente allo specifico compito, affidato agli Organi di Governo, di diffusione della cultura e dei valori sottesi alla Gli Organi di Governo delle entità del Gruppó, tramite apadottata dalla Capogruppo, assumendo in tal modo la responsabilità di garantirne la conoscenza e assicurarne l'applicazione nell'ambito delle entità di rispettiva pertinenza,

zitaliagroup.com). La relativa interpretazione è rimessa alla zione di Servizi Italia S.p.A. è pubblicata nella sezione "Società Trasparente" sul sito internet del Gruppo (www.servi-Capogruppo, attraverso l'Unità Fiscale12, che cura altresì il relativo aggiornamento ogni qualvolta viene richiesto un La strategia fiscale approvata dal Consiglio di Amministraadeguamento normativo e/o mappatura di apposito processo al fine di monitorare i relativi rischi. 12. L'Unità Fiscale è intesa come gli uffici fiscali preposti nelle diverse giurisdizioni.

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Le principali performance del Gruppo

Obiettivi della strategia fiscale

l Consiglio di Amministrazione di Servizi Italia S.p.A. ha definito la strategia fiscale dell'intero Gruppo, con l'obiettivo di assicurare un'uniforme gestione della fiscalità presso tutte le entità interessate, e che si ispira alle seguenti logiche:

corretta e tempestiva determinazione e liquidazione delle imposte dovute per legge ed esecuzione dei connessi adempimenti; 0
nell'abuso dei principi e delle finalità dell'ordinamento contenimento del rischio fiscale, inteso come rischio di incorrere nella violazione di norme tributarie o tributario. 0

Principi della strategia fiscale

principi della strategia fiscale sono parte integrante della scale e richiedono l'adozione di idonei processi che possano strategia fiscale che il Gruppo intende perseguire, ne ispirano l'operatività aziendale nella gestione della variabile figarantirne l'effettività e l'applicazione.

nella gestione dell'attività fiscale, essendo consapevole che nibilità, agisce secondo i valori dell'onestà e dell'integrità Valori: il Gruppo, in linea con la propria strategia di soste-· fonti di contribuzione allo sviluppo economico e sociale dei il gettito derivante dai tributi costituisce una delle principal Paesi in cui opera.

nei Paesi in cui opera e ad interpretarle in modo da gestire responsabilmente il rischio fiscale, così da mettersi in con-Consiglio di Amministrazione definisce la strategia fiscale Legalità e trasparenza: Il Gruppo persegue un comportamento orientato al rispetto delle norme fiscali applicabili dizione di soddisfare gli interessi di tutti gli stakeholder. Il del Gruppo e ne garantisce l'applicazione all'interno dello di guidare la diffusione di una cultura aziendale improntata stesso, assumendosi in tal modo il ruolo e la responsabilità al valori della onestà e integrità e al principio di legalità. Il

Le principali performance del Gruppo		Report di Sostenibilità 2020 Servizi Italia
13. Per esempio: Codice Etico, Linee Guida Anticorruzione, Codi- ce di Condotta Antitrust, le policy, i modelli e le procedure azienda- li, la strategia fiscale, il sistema di controllo interno e di gestione dei rischi, il sistema di deleghe e procure il sistema sanzionatorio di cui ai CCNL applicabili, ogni altra documentazione relativa ai sistem di controllo in essere i principi contabili di riferimento, le procedu- re e gli applicativi informatici.	la Capogruppo ha il compito, tra gli altri, di svi- gestendo le diverse iniziative di ottimizzazione, strategia fiscale del Gruppo, identificando, ana- Nel modello organizzativo di Servizi Italia S.p.A., l'Unità nce Fiscale dell Governa luppare la lizzando e
Le diverse Policy e Procedure aziendali applicabili sia a livel- lo di Gruppo che a livello di Paese regolano le attività, le mo- dalità operative di gestione delle stesse e le responsabilità dell'Unità Fiscali anche in relazione alle altre funzioni azien- dali. Tali documenti sono pubblicati sulla intranet aziendale e accessibili a tutte le persone e costituiscono le norme ge- nerali di comportamento applicabili, all'interno del Gruppo, per lo svolgimento delle attività. In particolare, con specifico riferimento all'area fiscale, in aggiunta alla definizione della Strategia fiscale, é stata prevista la presente Linea Guida che costituisce un riferimento ai processi di Tax Compliance, Tax Planning, Tax Monitoring, Transfer Pricing e. Tax Risk Ma- nagement.	fiscale dei Paesi in cui il Gruppo è presente, per garantire, ad essa attribuibile, l'Unità Fiscale competente persegue nell'ambito dell'unità fiscale del Gruppo e, se del caso, di principi di legalità, avvalendosi delle consulenze interne interpretazione. Nei casi in cui la normativa fiscale non risulti sufficientemente chiara o univoca nel significato un'interpretazione ragionevole della stessa, ispirata ai o l'ordinamento prevedono per la materia oggetto di che siano osservati lo spirito e lo scopo che la norma del Gruppo devono rispettare il principio di legalità, applicando in modo puntuale la legislazione professionisti esterni qualificati. le entită 0
Il Gruppo si è dotato di un insieme di regole, di procedure e di principi che fanno parte del più ampio sistema di orga- nizzazione e controllo del Gruppo che sono da considerarsi punti di riferimento fondamentali che tutti i soggetti, in rela- zione al tipo di rapporto in essere con il Gruppo, sono tenuti a rispettare13.	sopra delineati, la strategia fiscale del Gruppo viene decli- Per assicurare la concreta attuazione dei principi generali Linee guida di attuazione della strategia fiscale applicazione della normativa fiscale; nata nelle seguenti linee guida: corretta
Accanto all'Unità Fiscale della Capogruppo, le Unità Fiscali sono incaricate della gestione della compliance e delle atti- dei diversi Paesi, agendo in conformità con i valori e i prin- cipi insiti nella strategia fiscale definita dalla Capogruppo, vità di tax planning e di tax monitoring a livello locale, attuate con la collaborazione dei propri consulenti locali. Compliance	stito, nel rispetto del principio di legalità, con l'obiettivo di value: Il Gruppo considera le imposte come un salvaguardare il patrimonio sociale e di perseguire l'interes- della creazione di valore per gli azionisti in un costo dell'attività d'impresa, che come tale deve essere ge- tro, possano acquisire la piena comprensione dei fatti sotte- si all'applicazione delle norme fiscali. medio-lungo periodo. orizzonte di Shareholder se primario
monitorando le tematiche fiscali più rilevanti, e fornendo il proprio supporto alle diverse Linee di Business.	con le autorità fiscali, assicurando che queste ultime, tra l'al- Gruppo mantiene un rapporto collaborativo e trasparente

Transazioni intercompany	Analisi dei rischi
l rapporti infragruppo sono regolati, a fini fiscali, in base al arm's length principle, come enucle- fina- rino in Paesi che non riconoscano le regole di derivazione OCSE, le politiche dei prezzi di doppia imposizione. Per contenere i rischi fiscali, il Gruppo, compatibilmente con la discipli- con i luoghi di creazione del valore nell'ambito del Gruppo. Laddove entità del Gruppo ope- luogo di produzione del valore e luogo di tassazione e, dall'altro lato, di evitare fenomeni di ento trasferimento saranno finalizzate al duplice obiettivo, da un lato, di assicurare coerenza tra na applicabile, promuove la stipula di ruling con le autòrità fiscali locali, tra l'altro al fine della definizione dei metodi di determinazione dei prezzi di trasferimento, dell'attribuzione di utili e perdite alle stabili organizzazioni e dell'applicazione delle norme relative ai flussi cross bor- ato in ambito OCSE (Model Tax Convention e Transfer Pricing Guidelines), perseguendo la lità di allineare, quanto più correttamente possibile, le condizioni e i prezzi di trasferim der tra entità del Gruppo.	aggiornata attraverso il monitoraggio periodico con gli ordinari processi di audit interni ol- Il rischio fiscale viene controllato in funzione di due provvedimenti legislativi: la legge L. Nell'ambito dell'approccio alla compliance fiscale sono stati individuate le principali tipologie di rischio (compliance, financial reporting, operativo, esterno) a cui si attribuisce una valutazio- A fronte di rischi di "alti" il Tax Manager collabora con le funzioni coinvolte nei processi sensi- tre che tramite sistemi delle autorità fiscali previsti dai regimi di cooperative compliance, ove bili per mitigare ogni tipo di esposizione per la Società. La matrice dei rischi è costantemente ne per ciascuna delle funzioni e dei processi sensibili. 262/2005 e il D.lgs. 231/2001. attivati.
regimi di co-operative compliance, per le società che integrano i requisiti previsti dalle rela- tive discipline domestiche, al fine di realizzare forme di relazione rafforzata; e aderisce alle II Gruppo garantisce trasparenza e correttezza nei rapporti con le autorità fiscali, anche in caso di audit relativi sia alle società del Gruppo che a terzi. Il Gruppo promuove l'adesione ai previsioni in materia di transfer pricing documentation, in conformità con le indicazioni delle Transfer Pricing Guidelines dell'OCSE (c.d. three-tiered approach, articolato su Master File, Lo- Piena collaborazione con le autorità fiscali cal File, Country-by-Country Report).	Per il Gruppo Servizi Italia l'adempimento fiscale è considerato come uno degli aspetti fon- damentali di una gestione etica e responsabile dell'Azienda. In questo senso, tra le violazioni che possono essere comunicate attraverso i canali interni all'Azienda sono considerate an- che quelle di rilevanza in materia fiscale. Il Codice Etico adottato dal Gruppo rappresenta la cornice di "presidio etico" con cui il Gruppo opera e nel cui contesto si iscrive a pieno titolo anche la strategia fiscale. Le previsioni relative alle violazioni del Codice Etico sono idonee ad assicurare l'effettività delle prescrizioni contenute nello stesso e devono intendersi este- se a quanto stabilito dalla strategia fiscale. Segnalazioni
in accordo con i CFO locali, un adeguato dimensionamento delle necessarie competenze tra attività di formazione e orientamento, su tematiche fiscali sia fivello Paese che globale (interne all'organizzazione e avvalendosi di professionisti qualificati esterni), in grado per ogni utile forma di allineamento, nei confronti dei dipendënţi coinvolți sul legame il contatto periodico (teams, mail) con le Unità Fiscali periferiche o CFQ locali al fine di svolgere oltre al ruolo di presidio dell'adempimento, quello di centro di analisi l.' Unità Fiscale della Capogruppo, coordinata dal Tax manager, garantisce: dell'aggiornamento fiscale, analisi di benefici fiscali e di tax complignce; decisionale inserito nei processi di governance e di business; strategia fiscale, strategia aziendale e sviluppo sostenibile. Servizi Italia Organizzazione o o	SDIR CERTIFIE per il tramite del Comitato Controllo e Rischi, una rendicontazione nella quale, con riguardo alle entità del Gruppo, viene dato conto degli esiti dell'attività di monitoraggio del sistema di Al Consiglio di Amministrazione della Capogruppo, con cadenza annuale, viene indirizzata, controllo interno del rischio fiscale e dello stato della gestione del rischio fiscale, per il perio- di imposta di riferimento, con indicazioni sulla contribuzione fiscale complessiva (Total Tax Contribution o anche TTC) del Gruppo rispetto all'esercizio precedente e con indicazioni riguardanti la % della TTC relativa a versamenti che rappresentano un costo per il Gruppo (Taxes Borne) e la percentuale residua di versamenti effettuati per effetto di meccanismi di L'obiettivo della predisposizione annuale della rendicontazione TTC con il dettaglio di tutta Le principali performance del Gruppo rivalsa, sostituzione, etc (Taxes Collected). Reporting do

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tanza che il Gruppo attribuisce alle tematiche fiscali, al loro ruolo sociale e in generale alla la contribuzione fiscale in Italia e nei principali Paesi in cui il Gruppo opera sottolinea l'importrasparenza come fattore che favorisce lo sviluppo sostenibile. Il concetto di valore distribu-In base alla metodologia della rendicontazione TTC, il valore distribuito da un'azienda è comito si riferisce al contributo che l´azienda dà alla società in generale.

· Taxes borne e colfected (come valore distribuito alle pubbliche amministrazioni);

posto dalla somma dei seguenti elementi:

Interessi netti (come valore distribuito ai creditori);
Salari e stipendi al netto delle imposte (come valore distribuito ai dipendenti);
`Utili trattenuti per il reinvestimento o pagati come dividendi (come valore distribuito agli azionisti).

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			RENDICONTAZIONE PAESE PER PAESE
		20220			2019
In /000 euro	Italia15	Turchia	Brasile	I - Italia	Turchia	Brasile
lomi delle entità residenti	Servizi Italia S.p.A. Wash Service S.r.l. Steritek S.p.A. Ekolav S.r.l.	Ankateks Türizm Insaat Tekstil Ltd. Temizleme Sanayi ve Ticaret Ergulteks Temizlik Tekstil Ltd Sirketi Sti.	SRI Empreendimentos e Partici- Maxlav Lavanderia Especializada Vida Lavanderias Especializada Lavsim Higienização Têxtil S.A. Aqualav Serviços De Higieni- pações L.t.d.a. zação L.t.d.a S.A. S.A.	Servizi Italia S.p.A. Wash Service S.r.I. Steritek S.p.A. Ekolav S r.l.	Ergülteks Temizlik Tekstil Tekstil Temizleme Sanayi Ankateks Turizm Insaat ve Ticaret Ltd Sirketi Ltd. Sti.	Vida Lavanderias Especializada S.A. Aqualav Servicos De Higienização Maxlav Lavanderia Especializada SRI Empreendimentos e Partici- Lavsim Higienização Têxtil S.A. SIA Lavanderias S.A." pacões Lt.d.a. L.t.d.a. SA.
icavi da vendite a terze parti	214.999	7.399	26.714	231.172	8.524	36.860
fragruppo con altre icavi da operazioni iurisdizioni fiscali	3.346	151	1991	1.817	114.34	2.661
tile/perdita ante imposte	-6.690	329	-1.886	6.809	741	3,479
ttività materiali diverse da isponibilità liquide e mezzi quivalenti	102.521	5.192	18.828	96.707	6.953	23.964
ocietà versate sulla base del mposte sul reddito delle riterio di cassa	208	24	335	958	10	382
ocietà maturate sugli utili/ Imposte sul reddito dėlle perdite	204	55	477	1517	155	ર્સ્કર
						*Società liquidata nel corso del 2020.

14 1 dati ri portain ella sono corent con quarto riornato scoped be contry ly Country fronticons de inational inas per passel. I dathaifferison risetto a quato riportato nel Bilancio consolidato al 31.12.2020. in quanto sono stati adottati i Locali Argen

I dati relativi alla rendicontazione pase per passe non comprendo sonetile del Grupo e considerar cone sogetto terzo a in idel CloCR

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Le principali performance del Gruppo

componenti essenziali dell'operato del Gruppo sono e	In particolare, le attività hanno riguardato:
a crescita e la valorizzazione delle persone, la tutela della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro, la creazione di	il monitoraggio dell'evoluzione normativa relativamente 1.	5.1 Assunzioni e occupazione
un ambiente di lavoro positivo, che offra a tutti pari oppor- tunità sulla base del merito, e lo sviluppo delle competenze	ai divieti agli spostamenti, implementando le misure ido- nee a prevenire la diffusione del contagio;	Al 31 dicembre 2020 l'organico del Gruppo conta 3.765 di- pendenti (3.625 nel 2019) di cui il 90,86% sono operai, il
professionali e manageriali.	2. l'analisi dell'impatto dell'emergenza sulle risorse e sull'or-	7,52% impiegati, l'1,17% quadri e lo 0,45% dirigenti.
portunità in tutte le fasi e per tutti gli aspetti del rapporto di lavoro, evitando qualunque forma di discriminazione che Servizi Italia rispetta la dignità di ciascuno e offre pari op- possa derivare da differenze di sesso, età, stato di salute, nazionalità, opinioni politiche o religiose.	ganizzazione del lavoro al fine di valutare variazioni dei livelli produttivi e attivare gli strumenti previsti dalla nor- gli ammortizzatori sociali nei siti produttivi interessati16 da una diminuzione delle attività a causa dell'emergenza, In particolare in Italia, si segnala che sono stati attivati mativa e dalla contrattazione collettiva per farvi fronte.	Il processo di selezione e assunzione del personale è disci- viene effettuata sülla base delle competenze e delle capaci- plinato da apposite procedure e la selezione dei dipendenti tà professionali dei candidati. Il Gruppo garantisce a tutti le pari opportunità nell'accesso, senza discriminazione alcuna
stione attenta del welfare, volta a garantire al dipendente Lattenzione alle persone del Gruppo passa anche per la ge-	con conseguente necessità di una gestione mirata del personale, poiché:	per ragioni di sesso, appartenenza etnica, nazionalità, reli- gione, opinioni politiche, orientamento sessuale, condizioni personali e sociali.
iare benessere e serenità sociale, favorendo anche iniziati- ve o prestazioni non monetarie, mirate al maggior benesse- una equa retribuzione, che consenta al proprio nucleo fami- e del dipendente stesso.	produttive. In tale situazione di emergenza, le Aziende Ospedaliere hanno infatti generalmențe adottato i servizi di sterilizzazione strumentario chirurgico hanno registrato una contrazione delle attività	Con l'obiettivo di garantire un contributo alla realizzazione della strategia individuata nel business plan, nel corso del 2020 sono state assunte 1.303 risorse in tutto il Gruppo,
dicate ad attività corporate e dunque indirette risultano in Per la tipologia di servizi erogati dal Gruppo, le risorse de-	una strategia di riduzione degli interventi chirurgici nelle sale operatorie, confermando programmati	con un tasso di turnover in entrata del 35% circa e un tasso di turnover in uscita del 31% circa in linea con il 2019.
essere garantiti per il buon funzionamento del bu- inea con le effettive esigenze richieste dai processi, che siness. La maggior parte delle risorse dedicate alla produ- devono	conseguente riduzione delle lavorazioni nelle centrali di esclusivamente le prestazioni con carattere di urgenza senza previsione di accesso alla terapia intensiva, con	l dipendenti del Gruppo al 31 dicembre 2020 sono per il 59% donne e per il 41% uomini, con alta prevalenza di con- tratti di lavoro a tempo indeterminato (96%).
zione è occupata nell'attività delle lavanderie industriali, di sterilizzazione e della distribuzione dei prodotti oggetto dei ervizi.	i servizi di lavanolo di prodotti tessili per ospiti e sterilizzazione;	Per maggiori dettagli relativi alle performance del Gruppo si rimanda alla sezione Allegati.
che i servizi erogati in tutti i Paesi in cui opera sono da ri- enersi essenziali, di prima necessità e di pubblica utilità, ha Nel corso del 2020 il Gruppo, in considerazione del fatto	hanno registrato una riduzione dei volumi produttivi a causa del significativo impatto del Covid-19 sulle personale di strutture residenziali e case di riposo, strutture residenziali:
ocalizzato il proprio impegno nella implementazione delle nisure normative e organizzative idonee a garantire la pro- ecuzione delle attività produttive durante l'emergenza epi- emiologica da Covid-19, al fine di mitigare i possibili effetti egativi sull'erogazione dei servizi ai clienti e garantire ontinuità del business.	i servizi di lavanolo diversi dal mercato sanitario (settore alberghiero e della ristorazione) hanno registrato una contrazione dei volumi di vendita con conseguente riduzione delle lavorazioni.
	16. Per maggiori dettagli relativi agli impatti del Covid-19 sul bu- siness si rimanda al paragrafo "Informativa Covid-19" del Bilancio embre 2020 di Servizi Italia S.p.A. Consolidato al 31 dic
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5.2 Ascolto dei dipendenti e gestione del cambiamento

Le iniziative di dialogo e consultazione interne al Gruppo Servizi Italia mirano ad avvicinare i dipendenti ai vertici aziendali, informando sui risultati economici e presentando la pianifitri che hanno come argomento l'andamento economico-finanziario, i risultati raggiunti e gli obiettivi futuri. Il sito internet, le mailing list, i social media e le bacheche aziendali, rendono cazione strategica; per questa ragione, con cadenza periodica, vengono organizzati inconpartecipe il personale circa gli eventi societari riguardanti tematiche finanziarie, produttive, commerciali e di qualità, sicurezza ed ambiente.

nibili per l'ottimizzazione e lo sviluppo dell'attività nel settore sanitario pubblico e privato, Il modello organizzativo adottato dalla Società tiene conto delle funzioni e i ruoli che permettono di percorrere una rinnovata strategia, che prevede di concentrare le risorse dispocercando inoltre di ampliare i servizi offerti puntando su quelli a maggior valore aggiunto.

ity, si è dato corso all'individuazione e manutenzione delle tavole di successione previste dal processo di succession planning e alla relativa implementazione dei piani di sviluppo indivi-Relativamente al dimensionamento dei ruoli organizzativi, in una logica di business continuduali delle risorse aventi ruoli considerati strategici.

5.3 Politiche di remunerazione

obiettivi e benefit. Il Gruppo offre ai nuovi assunti e ai propri dipendenti un pacchetto retri-Le politiche di remunerazione mirano a premiare le persone e il loro contributo secondo criteri di equità e di meritocrazia, che vengono condivisi in modo trasparente nei diversi proaziendali e comprende una componente retributiva e sistemi di incentivazione variabile per butivo in linea con le migliori pratiche di mercato e nel rispetto dei minimi previsti dai rifericessi di valutazione. Il sistema di remunerazione del Gruppo è differente per i diversi attori menti normativi in vigore nei diversi Paesi in cui il Gruppo opera.

buto delle persone al successo dell'azienda. I.livelli retributivi dipendono dal ruolo e dalle responsabilità ricoperti dalle persone, in modo da rifletterne le esperienze e le competenze La politica retributiva mira a riconoscere, in modo equo e concreto, l'impegno e il contrinecessarie, il livello di eccellenza dimostrato e il contributo generale apportato al business senza alcuna discriminazione. In nessun caso sono stati rilevati livelli retributivi al di sotto della remunerazione minima locale per la categoria di riferimento dei nuovi assunti. Negli accordi integrativi aziendali, stipulati tra le società e le organizzazioni sindacali, è stato inserito un premio di risultato basato su indicatori di performance economica e di produttività.

traverso l'implementazione dei piani di incentivazione, Servizi Italia intende promuovere e Gli elementi variabili della retribuzione si sostanziano quindi nel premio di risultato per tutti gli operai, impiegati e nel bonus legato alla valutazione delle performance e dei risultati per i ruoli di responsabilità (es. piano annual bonus system e piano long term incentive cash). Atperseguire i seguenti obiettivi:

legare la remunerazione delle risorse chiave aziendali all'effettivo rendimento della Società, alla gestione dei temi di sostenibilità ed alla creazione di nuovo valore per il Gruppo Servizi ltalia, come anche auspicato nell'ambito del Codice di Autodisciplina della società quotate;
economico finanziari e ad una maggiore pervasività del tema della sostenibilità dell'attività di orientare le risorse chiave aziendali verso strategie per il perseguimento di risultati impresa, integrata nelle sue prospettive strategiche;
allineare gli interessi del Top Management a quelli degli azionisti ed investitori; .
introdurre politiche di retention volte a fidelizzare le risorse chiave aziendali ed incentivare la loro permanenza nella Società ovvero nel Gruppo. .

Per ulteriori approfondimenti si rimanda alla "Relazione sulla remunerazione 2020",

Il Gruppo, al fine di valutare il posizionamento del pacchetto ve rispetto al mercato, conduce periodicamente un'analisi piegati) attraverso la conduzione di un'analisi di benchmark riconosciute. L'analisi prende come riferimento il mercato di business, per dati dimensionali (in termini di fatturato e retributivo riconosciuto ad Amministratori, Dirigenti, Ruoli Apicali, Responsabili di funzione di staff e line organizzatidel posizionamento retributivo per le posizioni apicali e le key positions della società (suddivisa in dirigenti, quadri, imre specializzato e/o indagini di mercato pubblicate da fonti considerando un paniere di aziende comparabili per settore numero di dipendenti), per tipologia/caratteristiche e peso del ruolo (definito attraverso l'analisi delle job description, finalità e responsabilità del ruolo), in modo da rendere omorispetto al mercato di riferimento, con l'ausilio di un fornito geneo il confronto anche tra aziende differenti.

La struttura retributiva è basata su due componenti che definiscono la Retribuzione Complessiva:

professionale, il ruolo organizzativo ricoperto con le generalmente tenendo conto della specializzazione Retribuzione Annua Lorda (RAL): determinata connesse responsabilità;
obiettivi di carattere numerico (valori assoluti, percentuali assegnati annualmente o nel medio -lungo periodo e che sono elemento motivazionale e di retention. Gli obiettivi Retribuzione Variabile: determinata al fine di premiare potranno, quindi, essere sia di tipo quantitativo, ovvero e/o indici), che di tipo qualitativo (comunque misurabili attraverso comportamenti osservabili), per esempio: i risultati raggiunti, sulla base di obiettivi individuali
1. Io sviluppo del fatturato su commessa;
1. il miglioramento della marginalità di commessa;
1. il miglioramento del costo medio del kg di biancheria prodotto o unità di sterilizzazione prodotte;
1. il rispetto dei tempi di progetto e la qualità dell'output;
'5. Ia customer satisfaction con riduzione delle eventuali

penalità da contrațto e reclami;

1. condizioni e standard di lavoro sostenibili;
1. specifici obiettivi di compliance;
stenibilità del Gruppo riguardanti le tematiche rilevan-8. progetti/attività/impegni individuati nel Piano di Soti dell'ambiente, del sociale e della governance.

namento complessivo di Servizi Italia rispetto al mercato di Gli ultimi risultati di analisi hanno evidenziato che il posizioriferimento risulta essere competitivo, sia in termini di Retribuzione Annua Lorda che di Retribuzione Complessiva.

intesa come valore del variabile a target che come tipologie Per quanto riguarda la politica di retribuzione variabile, sia di KPI utilizzati, Servizi Italia si dimostra competitiva e in Iinea con le migliori prassi di mercato.

Periodicamente, in sede di budget economico, il Direttore Risorse Umane, per valutare eventuali variazioni retributive da apportare rispetto all'esercizio finanziario precedente, si confronta con:

relativamente alla retribuzione dei Dirigenti strategici; Amministratore Delegato o Comitato Esecutivo e Comitato per le Nomine e la Remunerazione,
Senior Manager, Middle Manager, figure speciali/chiave; Direttore Operativo relativamente alla retribuzione di Amministratore Delegato o Comitato Esecutivo e .
relativamente alla retribuzione del personale impiegatizio/ Responsabili di funzione dell'organizzazione societaria, operatīvo.

gazione del Premio di risultato (componente variabile) al Si segnala che, relativamente al personale operativo, gli eventuali incrementi della componente retributiva possono verificarsi, oltre che per l'applicazione del CCNL, per l'eroraggiungimento degli obiettivi fissati negli accordi sindacali

E-MARKET

Il valore delle persone

	5.4 Formazione e sviluppo dei dipendenti	5.5 Pari opportunità
richieste dal ruolo.	compatto, orgoglioso della propria identità aziendale. Per questo, Servizi Italia investe nel- muovere il loro sviluppo professionale, ponendo attenzione alla qualità dell'ambiente di la crescita professionale di tutte le persone, attraverso programmi di aggiornamento e for- mazione definiți sulla base di un'analisi dei fabbisogni specifici delle persone e di modalità e attività innovative in grado di garantire un'adeguata formazione rispetto alle competenze Le persone sono il fattore più importante per la crescita dell'Azienda, che si impegna a pro- lavoro, incentivando lo spirito di squadra e favorendo lo sviluppo di un gruppo integrato e	gente. Nel 2020 hanno usufruito del congedo parentale 47 uomini e 132 donne con un tasso gruppo pari condizioni di accesso per uomini e donne nel rispetto della normativa locale vi- opportunità e non discriminazione attraverso il mantenimento della certificazione SA8000 e l'adozione di un Codice Etico per tutte le società italiane, brasiliane e turche e il pieno ri- Per quanto riguarda il congedo parentale, le Società garantiscono nei Paesi in cui opera il Il Gruppo Servizi Italia ha reso concreto il proprio impegno nella tutela delle diversità, pari di rientro al lavoro al 31 dicembre 2020 rispettivamente del 90,70% e del 83,00%. spetto della normativa vigente in ciascun Paese in cui Servizi Italia è presente.
	l'aggiornamento di tutto il personale, a supporto della crescita professionale delle figure ju- nior e al potenziamento delle competenze dei ruoli di responsabilità, nella consapevolezza ore per dipendente, coinvolgendo.per l'86% operai, il 11% impiegati, 2% quadri e 1% dirigen- ti. Il dato risulta in linea rispetto al target fissato di oltre 10.000 ore, mantenendo costante Nel corso del 2020, il Gruppo ha erogato un totale di 11.228 ore di formazione, pari a 2,98	5.6 Salute e sicurezza nei luoghi di lavoro
	che la formazione rappresenta una leva strategica per la crescita aziendale. Le ore di forma- zione risultano in linea con quelle del 2019, registrando una diminuzione del 4% dovuta alle Di seguito i principali ambiti di formazione per area geografica: limitazioni imposte dalla crisi epidemiologica.	promuovere una solida cultura della sicurezza negli stabilimenti in cui opera, al fine di garan- dei suoi dipendenti, clienti e della comunità. Considera la salute, la sicurezza e l'integrità psi- Il Gruppo Servizi Italia è fortemente impegnato nel prendersi cura della sicurezza e salute cofisica delle persone beni preziosi da tutelare in ogni momento e si impegna a sviluppare
AREA GEOGRAFICA ITALIA	Manageriale prevista dai piani di sviluppo individuali delle risorse aventi ruoli considerati strategici e/o di figure AMBITI FORMATIVI Tecnica professionale e sistemi tecnici. chiave.	umani nella catena di fornitura (in conformità al Codice di Condotta Fornitori interno), i con- trolli sulla qualità e la condivisione delle esperienze nel Gruppo sono gli elementi fondanti sicurezza nei processi e nella formazione, la segnalazione e l'analisi dei mancati infortuni, il rigore nella selezione e nella gestione delle ditte appaltatrici, il presidio nell'ambito dei diritti tire un ambiente di lavoro sano e sicuro. L'impegno.costante di ognuno, l'integrazione della della cultura della sicurezza del Gruppo Servizi Italia.
	Salute e Sicurezza sul posto di lavoro, Ambiente e Qualità. Sistemi di certificazione UNI EN 37001 e normative in Normativa Antitrust. genere17.	nuovi temi legati alla salute e sicurezza dei lavoratori. Come detto, l'attività del gruppo Ser- L'emergenza sanitaria provocata dal Covid-19, che ha caratterizzato il 2020, ha sollevato vizi Italia è ritenuta di prima necessità quindi, nel garantire la continuità all'attività aziendale, è stato necessario garantire la tutela dei dipendenti. In quest'ottica, il Gruppo:
BRASILE	Salute e Sicurezza sul posto di lavoro, Ambiente e Qualità. Tecnica professionale e sistemi tecnici.	sanitario, ha modificato le turnazioni, gli spostamenti in attività produttive tra le diverse · in seguito ad un incremento delle lavorazioni nelle lavanderie operanti per l'ambito sedi operative del Gruppo aventi capacità produttiva disponibile;
TURCHIA	Salute e Sicurezza sul posto di lavoro. Tecnica professionale.	● ha modificato le modalità di erogazione e consegna dei servizi presso le strutture ● ha aumentato l'affidamento di servizi di lavaggio a terzisti qualificati;
	17. Nel corso del 2020 la Capogruppo ha avviato l'iter per la certificazione UNI ISO 37001:2016 rife- rita ai sistemi di gestione per la prevenzione della corruzione, conclusosi positivamente a marzo 2021.	ospedallere;
Servizi Italia	Report di Sostenibilità 2020	Il valore delle persone

5.5 Pari opportunità

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previamente formato sul corretto utilizzo e sui temi di security degli strumenti hardware spostamenti e i contatti per necessità lavorative. Tutto il personale coinvolto è stato ha autorizzato il remote working per impiegati e management, al fine di ridurne gli o	l'attenzione costante verso le comunità e verso tutti coloro che operano o entrano in contatto con le attività del Gruppo attraverso la condivisione di una cultura di tutela della salute e della sicurezza;
di ferie e e software assegnati in dotazione. Ove possibile è stato incentivato l'utilizzo permessi retribuiti;	la definizione annuale di obiettivi specifici e misurabili e il loro monitoraggio continuo per verificarne l'effettivo conseguimento attraverso il coinvolgimento del top management. o
ರು controllo degli accessi, ciò al fine di evitare la diffusione del contagio e tutelare la salute l'acquisto dei dispositivi di protezione individuale e della strumentazione necessaria al ha effettuato numerosi investimenti in approvvigionamenti di beni e servizi per la sicurezza del personale, l'ambiente e la business continuity.	In attuazione della mission e politica societaria, la Capogruppo è dotata di un Sistema di Ge- stione della Salute e della Sicurezza conforme alla UNI 45001 che si basa sull'identificazione dei pericoli, sulla valutazione qualitativa e quantitativa dei rischi, sulla pianificazione e at-
Il Gruppo Servizi Italia è dotato di una dichiarazione di impegno per la Salute e Sicurezza, sottoscritta dal top management del Gruppo, che si fonda sui seguenti principi fondamentali:	tuazione delle misure di prevenzione e protezione, sulla verifica dell'efficacia delle misure di prevenzione e protezione, sulle eventuali azioni correttive.
• il rispetto della normativa, l'adozione dei migliori standard e la condivisione delle esperienze:	ll sistema di gestione coinvolge sia il personale Servizi Italia sia quello delle ditte appaltatrici che lavorano nelle società controllate e prevede:
● la realizzazione, l'attuazione e il miglioramento continuo del Sistema di Gestione per la Salute e Sicurezza dei lavoratori conforme allo standard internazionale ISO 45001;	la valutazione preventiva dei rischi e la loro eliminazione e/o riduzione, attraverso l'applicazione delle più aggiornate conoscenze tecniche;
● la riduzione degli infortuni, delle malattie professionali e di altri eventi incidentali attraverso l'attuazione di idonee misure di prevenzione e a verifica della loro	l'individuazione delle misure di prevenzione necessarie e del relativo programma di attuazione;
adeguatezza ed efficacia;	l'adozione di misure di mitigazione dei rischi residui, dando priorità alle misure collettive rispetto a quelle individuali;
● l'identificazione e la valutazione di tutti i rischi per la salute e sicurezza e l'adozione di un approccio sistematico per eliminarli alla fonte o, quando non è possibile; minimizzarli;	l'intervento attivo, responsabile e integrato, di tutti i soggetti interessati alla sicurezza, coinvolgendo i lavoratori e/o i loro rappresentanti, a partire dall'individuazione delle
● la promozione di iniziative di informazione per diffondere e consolidare la cultura della salute, della sicurezza e del benessere organizzativo;	situazioni di rischio fino alla scelta delle soluzioni per prevenirle e/o ridurle;
formazione incisiva ed efficace che mira a unire saldamente gli aspetti tecnici e quelli l'adozione di metodi di lavoro ispirati alla qualità e la loro diffusione attraverso una o	la nomina, ove previsto, del medico competente e la predisposizione della sorveglianza sanitaria per i lavoratori adibiti a specifiche lavorazioni a rischio;
della sicurezza:	la predisposizione di un programma di informazione e formazione dei lavoratori, al fine di realizzare una maggiore consapevolezza nell'affrontare le situazioni di rischio;
• l'impegno diretto dei responsabili volto al rafforzamento di una solida cultura di. leadership sulla sicurezza;	· la regolare manutenzione e pulizia degli ambienti di lavoro.
● l'adozione di comportamenti sicuri e responsabili a tutti i livelli dell'organizzazione;
idonei allo svolgimento delle attività lavorative garantendo le migliori condizioni di salute, • la progettazione dei luoghi di lavoro e la fornitura di attrezzature e strumenti sicurezza, comfort e benessere;
il rigore nella selezione e nella gestione degli appaltatori e dei fornitori e la promozi del loro coinvolgimento nei programmi di miglioramento continuo delle perfro រូប sicurezza; o
Servizi Italia = = Report di Sostenibilità 2020	Il valore delle persone

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ITALIA

tro positivo, audit di terza parte eseguiti dagli organismi di In Italia, nel 2020 sono proseguite le attività di Internal remoto, nel rispetto del piano di audit annuale e finalizzate certificazione al fine del rilascio del certificato di conformità Auditing svolte dai responsabili preposti, in presenza e da principalmente alla valutazione e al miglioramento dell'efficienza dell'organizzazione in materia di salute e sicurezza sul lavoro; allo stesso modo sono stati condotti, con risconin materia di salute e sicurezza.

BRASILE

seguite le attività di monitoraggio interne ai siti produttivi e sono state ottemperate tutte le disposizioni legali vigenti, di lavoro rispettano i dettami previsti dalle disposizioni legali trattati emanati per il Servizio Sanitario, da parte dell'ANliana tiene conto delle aree di lavoro e delle sue specificità al controllo dei rischi fisici (temperatura ambientale, rumore, vibrazioni, livelli di illuminazione, umidità e ventilazione), ti e all'ergonomia. La salute del lavoratore è determinata da aspetti correlati ai fattori ambientali, produttivi e all'organizzazione del lavoro. Nel periodo di riferimento sono pro-VISA - Agenzia Nazionale per la Vigilanza Sanitaria. Similarriguardo alla manutenzione delle macchine ed attrezzature, al controllo dell'esposizione verso i prodotti chimici utilizza-In Brasile, tutte le norme interne di sicurezza e medicina del mente all'area italiana, la salute e sicurezza nell'area brasivigenti, di ambito federale, statale o municipale; nonché i ambito federale, statale o municipale.

TURCHIA

di lavoro l'obbligo di prendere tutte le misure necessarie sono obbligati a rispettare costantemente le norme relative alla salute e sicurezza in vigore. Il Ministero del Lavoro ha il voro, in vigore da marzo 2003, ha imposto ad ogni datore per assicurare un buon livello di salute e di sicurezza degli impiegati nell'ambiente di lavoro. I dipendenti a loro volta compito di controllare il rispetto delle norme e l'applicazio-In Turchia, la legge sulla salute e sicurezza sui luoghi di lane di eventuali sanzioni ai trasgressori.

Il valore delle persone

e colare, il Datore di Lavoro valuta tutti i rischi associati alle attività lavorative, routinarie e straordinarie, ovvero i perilavoratore, con effetti di țipo "acuto", e i pericoli che hanno garantita attraverso un'analisi e valutazione dei rischi tipici ರೆ। prevenzione e protezione, individuali e collettive. In partidei luoghi di lavoro e delle sostanze e attrezzature in essi coli che possono causare eventi infortunistici a danno del come conseguenza malattie professionali, rischi di igiene in-La gestione dei rischi nelle singole società del Gruppo misure presenti, per i quali sono individuate specifiche dustriale, con effetti di tipo "cronico"

Lobiettivo principale della valutazione dei rischi è quello di istituire un sistema di gestione permanente ed organico finalizzato alla presentazione, riduzione e controllo dei ratori. Presupposto fondamentale per raggiungere questo Ove possibili fattori di rischio per la sicurezza e salute dei lavoobiettivo è l'individuazione di tutti i fattori di rischio potenzialmente esistenti in azienda, delle loro reciproche interazioni, nonché la valutazione della loro entità effettuata, necessario, mediante metodi analitici e strumentali. È evidente, quindi, che la valutazione del rischio è lo strumento di base ed essenziale che consente di:

1. riesaminare le specifiche realtà ed attività operative, con riferimento alle mansioni, ai posti di lavoro ed ai soggetti esposti a potenziali fattori di rischio;
individuare i pericoli, le possibili cause, le potenziali conseguenze, la criticità di ogni possibile intervento; 2.
grammandone conseguentemente l'attuazione, il miglioindividuare le misure di prevenzione e/o protezione proramento ed il controllo per verificarne l'efficacia. ei

In tale contesto si possono confermare le misure già in atto di o decidere di migliorarle, in relazione alle innovazioni di carattere organizzativo o tecnico sopravvenute in materia salute e sicurezza. principali rischi per la salute e sicurezza cui risultano esposti il personale dipendente e i collaboratori esterni,

Report di Sostenibilità 2020

cui luogo di lavoro è sotto il controllo dell'organizzazione, tive di erogazione dei servizi e presso i siti produttivi del considerando tutti i tipi di infortunio occorsi sul lavoustioni, ecc.). In particolare, ai pericoli di tipo meccanico e sono da ricondursi allo svolgimento delle attività operatraverso un'analisi dei principali eventi occorsi negli ultimi 3 agli incidenti stradali, sono associati i principali rischi in grado di provocare infortuni sul lavoro con conseguenze gravi, non si ristabilisce o non è realistico prevendere che si ristabilisca completamente ritornando allo stato di salute ante-Gruppo. L'identificazione di tali rischi è stata effettuata atamputazione, frattura, ernia o lesione da sforzo, ovvero incidenti dai quali il lavoratore non può ristabilirsi, cedente l'incidente entro sei mesi. ro (morte, annı.

a 18,3 basato su 1.000.000 ore lavorate, con una diminuzione del 13% rispetto al 2019 per il personale dipendente e pari a 9,3 per il personale esterno 18, in diminuzione del 65% termini di frequenza di accadimento, nel 2020 il Gruppo ha registrato un tasso di infortuni sul lavoro registrabili pari rispetto il 2019. in

S.p.A. sono stati invece registrati invece due infortuni con canico. L'analisi condotta per la ricerca della causa dei due Nel corso del 2020, il Gruppo Servizi Italia non ha registrato infortuni di tipo mortale. Nella società Servizi Italia gravi conseguenze, ovvero con lesione di tipo irreversibile (amputazione), come conseguenza di un rischio di tipo méceventi ha mostrato in entrambi i casi un comportamento imprudente da parte dell'operatore coinvolto nelle operazioni che hanno condotto all'infortunio e, in uno dei due casi, un rischio residuo correlato alla macchina di processo fornita della Struttura Ospedaliera per l'erogazione del servizio da mente denunciata al fornitore al fine dell'adeguamento di sicurezza. In seguito, le azioni intraprese intese a eliminare to la sensibilizzazione è il processo educativo del personale parte del personale Servizi Italia, condizione tempestivao a ridurre al-minimo i pericoli riscontrati hanno riguardanio, passando attraverso la condivisione delle cause e degli direțiamente interessato nelle attività oggetto dell'infortu-

errori umani scatenanti l'evento lesivo, alla formazione e addestramento sulle corrette procedure e modalità di lavoro.

salute e sicurezza, al fine di individuare le potenziali aree a trici, e l'integrazione tra le aree di business e le funzioni di Nel corso del 2020 sono proseguite le iniziative volte a rafforzare il sistema di controlli, anche sulle imprese appaltarischio e prevenire l'insorgere degli infortuni. Per dettagli relativi ad ulteriori dati sulla Salute e Sicurezza del Gruppo si rimanda alla sezione Allegati.

I dati relativi alla Salute e Sicurezza dei collaboratori esterni includono le tipologie di lavoratori non dipendenti che operano derazione della loro significatività e della disponibilità di tali dati su presso i siti del Gruppo e/o sotto il controllo del Gruppo, in consicui il Gruppo non esercita un controllo diretto.

Il valore delle persone

ambito l'insieme delle dotazioni per l'attività lavorativa quali e L'attenzione alle persone del Gruppo passa anche per la gestione attenta del welfare, impegnandosi a garantire al digior benessere del dipendente stesso. Rientrano in questo auto aziendali, laptop e cellulari, ma anche le risorse destinate a soddisfare bisogni sociali, previdenziali e assistenziali pendente una equa retribuzione che consenta al suo nucleo dei dipendenti. Il Gruppo offre ai propri dipendenti un pacfamiliare benessere e serenità sociale, favorendo inoltre iniziative ovvero prestazioni non monetarie, mirate al mag chetto di benefit in linea con le attuali pratiche di mercato differenziato secondo logiche di organizzazione.

In Italia, il welfare aziendale prevede:

· Assistenza sanitaria integrativa;
· Ticket elettronici per buono pasto;
Auto aziendale, prevista per determinati livelli di inquadramento professionale;
Convenzioni rivolte ai dipendenti con enti locali e strutture di interesse;
· Buonispesa.

tosufficienti). Si segnala che per il 2020, relativamente alle premialità variabili per le figure operative, la Capogruppo in forma volontaria, la quota di retribuzione variabile legata ha erogato l'elemento di perequazione, ai sensi del vigente Nel 2020 è stata mantenuta la piattaforma di welfare aziendale "FlexBenefit", che consente ai dipendenti di convertire, ai premi di risultato in flexible benefits. A titolo esemplificativo, il benefit messi a disposizione all'interno della piatistruzione/ formazione, assistenza (a bambini, anziani e persone non autaforma possono essere relativi a previdenza,

Report di Sostenibilità 2020 Servizi
Italia

Il valore delle persone

secondo livello in Italia avevano validità fino al 31/12/2019 e non sono stati rinnovati nel corso dell'esercizio 2020, in ragione della contrazione dei risultati economici di periodo CCNL di categoria, unitamente ad una erogazione liberale con ticket compliments. Ciò a causa del fatto che gli accordi di alla quale hanno contribuito anche gli effetti negativi connessi all'attuale emergenza epidemiologica da Covid-19.

squadra e miglioramento dei livelli di produttività. Oltre a quanto previsto dalla Convenção Coletiva de Trabalho, gli ulmirano a creare clima organizzativo, motivazione della teriori benefici volontari messi a disposizione dei lavoratori nucleo familiare benessere e serenità sociale, in particolare: In Brasile, le azioni di welfare messe in campo dal Gruppo garantiscono le condizioni necessarie affinché gli stessi possano soddisfare i propri bisogni basilari consentendo al loro

· Carte prepagate per acquistare prodotti alimentari;
· Carte prepagate per i pasti, utilizzate per acquistare piatti pronti durante l'orario di lavoro;
· Carte prepagate per le spese di viaggio tra residenza e lavoro e viceversa:
Auto aziendale nel rispetto della car policy e prevista per determinati livelli di inquadramento professionale; .
· Assistenza sanitaria integrativa;
Convenzioni rivolte ai dipendenti con enti locali e/o strutture di interesse.
In Turchia non sono previsti benefit aggiuntivi

5.8 Relazioni industriali

tanze dei lavoratori a livello aziendale è proseguito anche nel corso dell'esercizio 2020, con l'obiettivo di addivenire a soluzioni condivise per rispondere alle mutevoli esigenze di mercato e per l'attivazione di ammortizzatori sociali nei siti produttivi interessati da una diminuzione delle attività a causa dell'emergenza epidemiologica da Covid-19. Inoltre, la Capogruppo ha avviato un confronto con le Organizzazioni Sindacali e le rappresentanze dei lavoratori relativamente alla riorganizzazione dei siti produttivi dell'a-2021, di tutte le attività svolte presso il sito produttivo di Il dialogo con le Organizzazioni Sindacali e le rappresenrea nord-ovest e alla conseguente cessazione, a partire dal Podenzano (PC, Italia). Nel territorio italiano, Servizi Italia S.p.A. applica per il pere Uiltec-Uil. Nel corso del 2020, la Direzione Risorse Uma-2019 e rinnovato con accordo avente validità dal 1ºaprile sonale operaio ed impiegatizio il Contratto Collettivo Nazionale per i lavoratori dipendenti dalle imprese del sistema industriale integrato di servizi tessili e medici affini sottoscritto tra Assosistema e le OO.SS. Femca-Cisl, Filctem-Cgil ne, unitamente alle OO.SS nazionali, l'associazione di cate-2019 al 31 dicembre 2022. Per il personale dirigente, invegoria e le imprese del settore; ha partecipato alle trattative per il rinnovo del CCNL di Categoria scaduto nel marzo ce, viene applicato il CCNL. Dirigenti Industria.

Durante l'esercizio 2020, è proseguito il dialogo con le OO.SS. in ottemperanza della norma SA8000, per promùovere il comitato Social Performance Team (SPT) il quale ha il legati allo standard di riferimento, effettuare un monitoraggio delle attività e collaborare nell'applicazione delle azioni compito di condurre una valutazione formalizzata dei rischi correttive e preventive e nella verifica di efficacia.

Per quanto riguarda le aziende italiane controllate dalla Commercio Confesercenti, mentre le società Ekolav S.r.l. e Capogruppo, si segnala che Steritek S.p.A. applica il CCNL

Il valore delle persone

nale per i lavoratori dipendenti dalle imprese del sistema Wash Service S.r.l. applicano il Contratto Collettivo Nazioindustriale integrato di servizi tessili e medici affini. ln Brasile le società del Gruppo applicano la normativa in venção Coletiva de Trabalho, che prevede un trattamento minimo salariale per tutti i lavoratori del Brasile. È prevista materia giuslavorista vigente in loco, nello specifico la Coninoltre una quota variabile di retribuzione legata a risultati aziendali (es. PLR)

to contratto di categoria e applicano la Legge del lavoro N.4857/2003 e ss.mm. Secondo la legge, sono ammessi in Turchia il contratto di lavoro temporaneo e quello a tempo indeterminato. Il contratto definito come "temporaneo" ha una durata massima di 30 giorni, mentre tutti quelli che sufissati su base nazionale da un comitato composto da rap-In aggiunta al salario, al dipendente sono concesse alcune Turchia le società del Gruppo non hanno un apposi-Tale legge sul lavoro regola i minimi salariali che vengono presentanti del governo, da lavoratori e da datori di lavoro. mensilità extra, oppure delle gratifiche in occasione di festiperano tale limite sono considerati a tempo indeterminato. vità e/o a fine anno. lm

ambientale, ai sensi dei Regolamenti CE 1221/2009, UE 1505/2017 e UE 2018/26;	la conduzione mediante metodologia dello studio LCA ( Life Product Declaration) per i servizi riguardanti le categorie di Cycle Assessment) in accordo alle norme ISO 14040- 44 e l'ottenimento della certificazione EPD (Environmental	prodotti in cotone per il servizio di lavanolo del cotone; l'adeguamento per Servizi Italia S.p.A. alle disposizioni previste ai Criteri Ambientali Minimi (CAM):	logistica e noleggio di dispositivi tessili, materasseria, indumenti ad alta visibilità nonche' dei dispositivi 1. l'affidamento del servizio di ricondizionamento, medici sterili:	2. l'affidamento del servizio di ricondizionamento e logi- stica di dispositivi tessili, materasseria, indumenti ad alta visibilita' nonche' dei dispositivi medici sterili;	· favorire uso prodotti Ecolabel, a basso impatto ambientale;	investimenti in locker/armadi distributori tecnologicamente avanzati ed interconnessi che consentono la distribuzione tratte e i viaggi quotidiani di consegna/ritiro da parte degli automatica e stoccaggio di beni tessili dotati di tag RFID passivi nei luoghi di utilizzo e dunque di ottimizzare le automezzi	Nel corso del 2020:	il 76% dei volumi lavorati in Italia per il set- tore lavanolo hanno avuto sede all'interno di siti registrati EMAS;	avanolo e sterilizzazione ha certificato il pro- il 100% dei siti italiani ospitanti i servizi di prio sistema di gestione ambientale in confor- mità alla norma UNI EN ISO 14001:2015 da parte di ente terzo indipendente.	La sostenibilità ambientale

nologica e della soddisfazione del cliente, è uno dei valori fondanti su cui poggia la Politica Societaria Integrata per La sostenibilità ambientale, al pari dell'innovazione tec-	Condotta Antitrust e la Strategia fiscale del Gruppo presso la Qualità, la Salute e Sicurezza, la Responsabilità Sociale, l'Ambiente e l'Energia, la Prevenzione della Corruzione, la le varie realtà geografiche in cui opera.	L'acqua, bene pubblico per eccellenza, costituisce per le attività e per i processi del business del Gruppo un aspet- to ambientale significativo ed è dunque doveroso gestirlo	nel segno della sostenibilità. Perciò l'attenzione verso l'am- biente del Gruppo si concretizza nella costante promozione nel costante monitoraggio delle risorse energetiché utiliz- dell'efficienza e della sostenibilità dei processi produttivi,	S.p.A. ha implementato da anni un solido sistema di gestione zate nei siti.produttivi, delle relative emissioni di gas ad ef- fetto serra, dei prelievi idrici e dei rifiuti speciali decadenti dai processi produttivi. A tal scopo la Società Servizi Italia	ambientale, costantemente aggiornato e certificato ai sensi della norma ISO 14001.	L'attività del Gruppo è influenzata dalle condizioni generali cui opera. In relazione all'impatto della crisi indotta dal virus dell'economia e dalla situazione epidemiologica dei Paesi in Covid-19, il Gruppo ha riadattato la strategia di governance sulla base dei nuovi indirizzi di medio-lungo termine inte-	allineando obiettivi e target al nuovo contesto di riferimen- grandola con la nuova strategia aziendale post-Covid-19, to. In tale contesto, permane l'impegno del Gruppo verso	la riduzione della propria impronta ambientale, mentre la trasparenza di comunicazione si rinnova con gli impegni di medio lungo termine in merito ai cambiamenti climatici, le iniziative ed i risultati elencati nel Piano di Sostenibilità 2021-2023 che prevedono, tra altro:	ecogestione e audit, per le organizzazioni che desiderano impegnarsi nel valutare e migliorare la propria efficienza il mantenimento delle certificazioni in essere in materia Management and Audit Scheme), sistema comunitario di ambientale ed il rinnovo delle registrazioni EMAS (Eco-	Report di Sostenibilità 2020 Servizi Italia

A 1999

E-MARKET
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associata all'utilizzo di automobili assegnate in benefit al personale dipendente per esigenze lavorative. Tali automo- un piano di efficienza, volto alla riduzione dei consumi e al miglioramento dell'efficienza energetica degli impianti. 6.1 Consumi di energia	per impiegati e management, al fine di ridurne gli spostamen- vento pandemico, il Gruppo ha autorizzato il remote working benefit ad uso promiscuo, ma nel rispetto di un apposito re- In merito al consumo di carburanti nel 2020, a causa dell'e- ti e i contatti per necessità lavorative; ciò ha contribuito ad una drastica diminuzione di carburanti pari a circa il 27,30% bili, approvvigionate tramite fornitori qualificati di servizi di noleggio a lungo termine di autoveicoli, sono concesse in golamento interno coerente con la suddetta policy. rispetto al 2019. Per maggiori dettagli relativi alle performance del Gruppo si II consumo energetico del Gruppo ha registrato nel 2020 diminuzione è legata alle ridotte attività produttive, essen- zialmente legate alle centrali di sterilizzazione, dovute all'e- una riduzione pari a circa il 8,77% rispetto al 2019. Tale rimanda alla sezione Allegati. vento pandemico. 1. I'installazione nei siti italiani di misuratori di energia elet- 2. I'installazione ed il mantenimento di sistemi di illumina- · Presso il Gruppo Servizi Italia, il management tecnico azien- verso l'efficienza energetica, avente come obiettivo la ridu- dale ha da tempo avviato un percorso specifico orientato Le linee strategiche di efficienza seguite hanno interessato: zione dei consumi energetici per unità di prodotto lavorato. trica tecnologicamente avanzati e interconnessi; =	Per maggiori dettagli relativi alle performance del Gruppo si rimanda alla sezione Allegati. per mezzo del proprio management tecnico e in piena par- consolidato un proprio modello logistico distributivo in gra- e la qualità del servizio al cliente e la minimizzazione delle tratte e dei viaggi quotidiani di consegna/ritiro. Il Gruppo tnership con i fornitori di servizi di trasporto, ha negli anni do di raggiungere il miglior compromesso tra la puntualità lia sia all'estero volto alla riduzione dei consumi di carburan- po prevedono un'attività di trasporto su gomma effettuata te e della relativa immissione in atmosfera di GHG (Green House Gases) sotto forma di CO2. I servizi erogati dal Grup- con automezzi di proprietà o appartenenti a fornitori terzi cui viene esternalizzato il servizio. Il Gruppo, La policy del Gruppo prevede un impegno costante sia in Ita qualificati a Si segnala nel corso del 2020, la chiusura; in linea con le scel- te di riorganizzazione logistico-produttive del Gruppo, dello stabilimento di Kemalpasa della società turca Ergülteks Te- (Brasile), carbone (Turchia), gasolio (Brasile). Sulla base di tali valutazioni, il Gruppo pianifica investimenti finalizzati al effettuate analisi e confronti dei consumi specifici delle ri- sorse energetiche utilizzate: gas metano (Italia, Turchia), (Italia), legno di eucalipto, proveniente da fornitori certifica- ti e caratterizzato da una grande velocità di accrescimento energia elettrica (Italia, Turchia, Brasile), energia termica Presso i siti del Gruppo inoltre vengono periodicamente risparmio energetico presso i propri siti.	beni tessili dotati di tag RFID passivi nei luoghi di utilizzo e Una minima percentuale di consumi di carburante è inoltre qualitativi dei servizi e alla riduzione degli impatti ambien- di avere presso le strutture dei clienti dei locker/armadi di- stributori tecnologicamente avanzati ed interconnessi che tali con l'utilizzo di automezzi manutenuti e certificati ap- Oltre a ciò viene posta particolare attenzione agli aspetti al fine consentono la distribuzione automatica e lo stoccaggio di dunque di ottimizzare le tratte e i viaggi quotidiani di conse- ha investito e continuerà ad investire in tecnologia partenenti alle più recenti categorie EURO. gna/ritiro da parte degli automezzi. ISO 50001 pressó tutti i siti italiani. Tale attività attesta l'im- rispetto delle indicazioni impartite dal capitolato e dal clien- Nel corso del 2020, il Gruppo ha ottenuto la certificazione pegno del Gruppo verso il risparmio energetico, definendo energetiche necessarie per l'espletamento dei servizi, nel Relativamente ai consumi energetici presso le centrali di sterilizzazione di strumentario chirurgico collocate all'in- terno delle strutture ospedaliere clienti, la gestione delle utenze è a carico del proprietario (Stazione Appaltante). Ciò nonostante Servizi Italia assume quotidianamente l'im- pegno verso un corretto e razionale utilizzo delle risorse	La sostenibilità ambientale Servizi Report di Sostenibilità 2020
		mizlik Tekstil Ltd. Sti.	te stesso.

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Emissioni inquinanti in atmosfera

Il Gruppo mantiene alto il proprio impegno verso il controllo della quantità e qualità degli effluenti gassosi derivanti dalla propria attività, nel rispetto della normativa cogente e degli obiettivi interni, in coerenza con il proprio sistema di gestione ambientale Presso i siti del Gruppo le emissioni più significative sono costituite dagli ossidi di azoto, NOx, presenti negli effluenti gassosi provenienti dagli impianti di combustione utilizzati ni tutti i generatori di vapore sono alimentati da anni a gas naturale consentendo di ridurre al minimo le emissioni in per la produzione di vapore tecnologico. Presso i siti italiaatmosfera di ossidi di zolfo e di polveri.

emissione sono dotati di impianti di abbattimento ceneri e Presso i siti brasiliani, essendo i generatori di vapore alimentati a legna, le emissioni in atmosfera riguardano anche il parametro polveri, per il cui contenimento i camini di particolato. Per il controllo delle suddette emissioni, presso tutti i siti e taratura della combustione dei bruciatori, analisi specifiche degli effluenti gassosi condotte da laboratori esterni e monitoraggio in continuo della qualità dei fumi per mezzo vengono svolte periodicamente attività di regolazione di sonde.

lidato 2020 registra una diminuzione pari al 13% rispetto al 2019. Tali valori sono legati ai minori valori registrati nei siti italiani della Capogruppo connessi alla sostituzione dei bruciatori degli impianti di combustione dei siti di Barbariga In merito alle emissioni complessive di NOx, il dato conso-(BS), Travagliato (BS), Trieste ed Arco (TN). Per maggiori dettagli relativi alle performance del Gruppo si rimanda alla sezione Allegati.

Emissioni di gas ad effetto serra

Per quanto concerne le emissioni di gas ad effetto serra (Green House Gases - GHG), l'impegno del Gruppo è volto con il controllo dei consumi delle risorse energetiche utilizalla costante riduzione e controllo, in stretta correlazione zate per il proprio business in maniera diretta ed indiretta.

Le emissioni di CO2 equivalente quantificate si suddividono in:

trasporto (gasolio, benzina e metano) di proprietà e sotto il emissioni dirette - scope 1, imputabili alla combustione di all'utilizzo di combustibili per il rifornimento di veicoli di gas metano, gasolio, carbone e legna ai fini produttivi e controllo del Gruppo;
responsabile per le emissioni generate dal fornitore per la emissioni indirette - scope 2 derivanti dalla generazione dall'organizzazione; l'importatore è indirettamente di elettricità e vapore importati e consumati produzione dell'energia richiesta;
carburante per i servizi di logistica non direttamente gestiti Gruppo, esclusa la logistica in entrata collegata ai flussi emissioni indirette - scope 3, correlate ai consumi di di fornitura. dal

equivalente per lo Scope 1, 10.347 tonnellate di CO, per lo Il bilancio delle emissioni di anidride carbonica equivalente del Gruppo per il 2020 conta 40.824 tonnellate di CO Scope 2 (location based) e 3.802 tonnellate di CO2 equivalente per lo Scope 3,

Le tonnellate totali (Scope 1 + Scope 2 Location based) di anidride carbonica equivalente del 2020 mostrano una riduzione di circa il 8,79% rispetto al 2019, parallelamente alla riduzione dei consumi energetici sopra introdotto. Considerando le sole emissioni di Scope 2 (Location based) si rileva una riduzione delle tonnellate emesse nel 2020 rispetto al 2019, pari a circa il 6%. Per maggiori dettagli relativi alle performance del Gruppo si

La sostenibilità ambientale

Approvvigionamento idrico e l'uso dell'acqua nel processo produttivo

del vapore. La portata di alimentazione delle macchine imdi lavaggio e all'impianto di osmosi per la linea di produzione piegate per il lavaggio viene regolata e frazionata opportudai pozzi o attinta da acquedotto viene opportunamente di addolcimento, l'acqua addolcita viene inviata alla vasca di namente per ciascuna fase di lavoro e tipologia di prodotto Presso i siti produttivi del Gruppo, l'azienda utilizza risorse idriche sotterranee emunte tramite pozzi o acqua da rete idrica pubblica. Per sopperire alle punte relative alla richiesta idrica specifica per i processi di lavaggio, l'acqua emunta stoccata all'interno di vasche di accumulo e, prima di essere impiegata nel ciclo produttivo, viene addolcita mediante addolcitori a resine a scambio ionico. A seguito del processo accumulo per l'utilizzo in linea di distribuzione ai macchinari in lavaggio. Le possibili attività svolte all'interno degli stabivizi Italia costituisce un aspetto ambientale significativo. L'approvvigionamento idrico presso i siti del Gruppo Ser limenti del gruppo consistono in:

Lavaggio, disinfezione e stiratura biancheria "piana" lenzuola, traverse, coperte e copriletto);
Lavaggio, disinfezione e stiratura di biancheria "confezionata" (divise, camici, ecc.);
Sanificazione dei materassi e cuscini;
Lavaggio e sterilizzazione di ferri chirurgici;
· Lavaggio e sterilizzazione di teleria per sale operatorie.

Per la produzione di vapore viene utilizzata l'acqua prelevata L'acqua viene utilizzata come fluido primario per la detergenza e per il lavaggio dei capi di biancheria, di materasseria e ferri chirurgici e per l'alimentazione dei generatori di vapore. dal pozzo o dall'acquedotto, dopo processo di osmosi.

Report di Sostenibilità 2020 Servizi
Italia

La gestione della risorsa idrica rientra per Servizi Italia tra gli aspetti ambientali considerati significativi. Il sistema di gestione integrato aziendale ha identificato una specifica procedura che definisce i criteri che da seguire al fine di individuare gli aspetti ambientali applicabili presso i siti produttivi, quali tra questi sono significativi e quali sono i rischị e gli impatti ambientali correlati.

Per ogni fase operativa caratteristica del ciclo produttivo criteri legislativo (L), ambientale (A), sociale (S). L' "indice che combina i fattori sopra introdotti ed il valore finale di del sito, l'aspetto ambientale "risorse idriche" viene valutato di significatività" (IS) è calcolato secondo specifico algoritmo tale indice determina quali aspetti sono considerati signifimediante l'attribuzione di un livello di significatività in base cativ ai

La valutazione della significatività dell'aspetto ambientale e dei relativi impatti è effettuata considerando condizioni operative normali, anomale e di emergenza.

zionale dell'acqua, l'ottimizzazione del consumo della stessa Trattandosi di un.aspetto ambientale significativo, l'uso ra-

agli emungimenti di acque sotterranee vengono presentate stere. Gli enti preposti, dopo opportuna valutazione delle gimento richiesti, hanno rilasciato le concessioni, prevedendo limiti orari e annuali sulla portata prelevabile, al fine di degli obiettivi costanti e priòritari. Circa il 54% dell'acqua idrico per le falde su cui gli attingimenti andavano ad insicondizioni idriche delle falde in funzione dei volumi di attingarantire il minimo impatto sulla risorsa idrica sotterranea ed il recupero della risorsa costituiscono per il Gruppo uno te da livello di stress idrico tra alto ed estremamente alto, di relazioni tecniche effettuate da geologi esperti del settore, mirate a valutare i quantitativi di acqua prelevabili ad uso industriale, tali da evitare il favorire di condizioni di stress emunta presso i siti del Gruppo interessa aree caratterizzacui circa il 76% da pozzo ed il 24% da acquedotto. In generale per le fasi istruttorie legate al rilascio delle autorizzazioni naturale.

sistemi di recupero delle acque di processo, la modifica e all'ottimizzazione dei prelievi idrici, tra cui l'installazione di Presso i siti del Gruppo sono state dunque attuate svariate attività ed iniziative finalizzate all'uso razionale dell'acqua,

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annuale dei processi produttivi al fine di garantire il giusto equilibrio tra i livelli di qualità del prodotto/servizio finale richiesti nel contratto dal cliente e dalle norme tecniche di inoltre installati misuratori specifici di portata idrica nelle diverse fasi di processo, al fine di individuare eventuali l'ammodernamento dei macchinari di lavaggio, la convalida settore. Presso diversi stabilimenti del Gruppo sono stati anomalie o perdite presso gli impianti ed avviare interventi specifici.

cipalmente il recupero della risorsa ove possibile ed un uso La razionalizzazione dei prelievi idrici rappresenta un punto di attenzione aziendale ricompreso nel controllo di gestio-Annualmente la direzione approva dei piani di miglioramenfici associati ai prelievi idrici. Tali obiettivi riguardano prinne e di processo, anche in ordine di una maggiore efficienza. to ambientale all'interno dei quali rientrano obiettivi specirazionale della stessa, Gli obiettivi di investimenti del·Gruppo prevedono nel medio lungo termine la sostituzione dei macchinari di lavaggio obsoleti, con macchinari di recente costruzione che consentono un maggior recupero della risorsa idrica durante le fasi stesse di lavaggio.

Nel 2020 si registra un prelievo idrico pari a 1.869 megalitri to alla ridotta attività nelle centrali di sterilizzazione dovute (ML), in diminuzione di circa l'11% rispetto al 2019, associaalla pandemia.

Per maggiori dettagli relativi alle performance del Gruppo si rimanda alla sezione Allegati,

der interessati riveste un ruolo importante. Per l'attività di Servizi Italia, gli stakeholder coinvolti per l'aspetto prelievi In tema di prelievi idrici anche l'interazione con gli stakeholidrici possono essere:

i fornitori di energia elettrica; 0
i fornitori di prodotti chimici; .
· i fornitori di tessili;
i clienti. C

cipalmente i consumi di acqua per la produzione di energia elettrica e dei vari prodotti chimici.utilizzati per il trattafini produttivi, mentre contribuiscono al restante 20% prin-Presso i siti italiani del Gruppo, dallo studio Water foot print, emerge che dal calcolo del Water Usage circa l'80% dell'uso dell'acqua è imputabile all'acqua usata in maniera diretta ai

mento della biancheria o dei ferri chirurgici. Risulta pertanto rilevante al fine di ottimizzare l'uso principale dell'acqua rispetto della qualità finale, l'interazione con i clienti e la loro sensibilizzazione al corretto utilizzo del bene tessile durante l'attività sanitaria. Servizi Italia tramite differenti da ad evitare sprechi di acqua associati essenzialmente ai rilavi della biancheria, causati da un errato utilizzo del bene sensibilizza costantemente il cliente affinché agevoli l'azientessile durante l'attività sanitaria che rendono il tessile non conforme. A titolo esemplificativo il processo di lavaggio in una lavanderia industriale comporta che per il trattamento di ogni kg di biancheria, siano necessari mediamente tra i 10 strumenti, (non conformità a cliente, incontri specifici ecc.) ed i 40 litri di acqua a seconda della tipologia di articolo e di macchinario. Nel caso di specie del processo di rilavaggio, segue che l'azione commerciale preventiva sugli stakeholder ovviamente raddoppiano, comportando per unità di articolo lavorato un prelievo idrico rilevante ne con-"clienti" in questo caso risulta la più significativa. tali quantità

Scarichi idrici di effluenti liquidi e acque reflue

no convogliate alla rete di raccolta reflui interna e scaricate Le acque di scarico derivanti dai processi produttivi vengoin corpo idrico superficiale o in fognatura, previo opportuno trattamento. Presso la maggior parte dei siti del Gruppo sono presenti i specifiche autorizzazioni allo scarico che prevedono dei limiti quantitativi e qualitativi sulle acque reflue. Tutti i siti sono dotati di procedure per il controllo degli impianti di depurazione delle acque reflue, libretti di conduverificare l'affidabilità del processo depurativo rispetto agli zione impianto e analisi interne ed esterne periodiche per standard previsti. Le acque decadenti dalle attività appartenenti al settore in cui opera Servizi Italia sono caratterizzate principalmente ri. Gli impianti di depurazione interni sono dimensionati e studiati in maniera specifica per l'abbattimento di tali coni suddetti parametri, al fine di un costante monitoraggio taminanti. Le analisi interne svolte giornalmente e periodicamente dai laboratori esterni valutano nello specifico dell'efficienza del sistema depurativo in funzione delle cada tensioattivi, composti dell'azoto, solidi sospesi, cloruratteristiche del settore. Al fini dello scarico sono state prese in considerazione le caratteristiche del corpo idrico recettore e commisurati sulla base di ciò i parametri qualitativi e quantitativi delle acque reflue scaricabili.

ambientale. I siti produttivi insediati nei diversi Paesi, sono L'impegno del Gruppo si conferma rivolto verso il controllo della quantità e qualità degli scarichi idrici derivanti dalla obiettivi interni coerenti con il proprio sistema di gestione dotati di impianti interni di trattamento di acque reflue, che rendono conformi le acque in uscita ai valori previsti dai provvedimenti autorizzativi di sito e della normativa cogente in materia, sia nel caso di scarico in acque superficiali (pari propria attività, nel rispetto della normativa cogente e degli al 34%), sia nel caso di scarico in fognatura (pari al 66%).

In relazione alla diminuzione dell'acqua prelevata a livello di Gruppo si rileva una diminuzione degli scarichi idrici pari a circa il 2%, passando da 1.839 megalitri (ML) nel 2019 a 1.800 megalitri (ML) nel 2020. Per maggiori dettagli relativi alle performance del Gruppo si rimanda alla sezione Allegati.

Report di Sostenibilità 2020

La sostenibilità ambientale

di consumo e per imballaggi 6.4 Utilizzo di materiali	siti di trattamento rifiuti regolarmente autorizzati, nell'otti- ca di un'processo di miglioramento continuo della perfor- mance ambientale.	dei criteri tratti dal Regolamento Ecolabel e che siano con- formi alla normativa vigente ed alla richiesta di capitolato della Stazione Appaltante, che definisce i requisiti dei beni
Imballaggi	Nel 2020, il consumo di imballaggi è stato pari a 1.902 ton- nellate, di cui 1.026 costituite da imballaggi in plastica, e 876	e servizi oggetto di fornitura da parte di Servizi Italia S.p.A. Nel corso del 2020 è stata sospesa la sperimentazione per
Il Gruppo Servizi Italia, per lo svolgimento della propria atti- vità, acquista differenti tipologie di materiali da imballaggio	2019 del 64% imputabile essenzialmente all'incremento di in carta e cartone, con un aumento complessivo rispetto al	l'utilizzo di lavaggi Ecolabel, a causa dell'insorgere dell'even- to pandemico, la quale riprenderà nel corso del 2021.
che vengono utilizzati all'interno delle lavanderie industriali	e utilizzo di dispositivi monouso per garantire la protezione la sicurezza del personale aziendale.	tra raggiungimento della qualità richiesta dal Cliente ed uti- In merito ai dosaggi dei prodotti chimici, il giusto equilibrio
e delle centrali di sterilizzazione. Tra gli imballaggi acquistati. è possibile distinguere tra imballaggi forniti al cliente per la raccolta della biancheria da trattare e imballaggi utilizzati	Per maggiori dettagli relativi alle performance del Gruppo si rimanda alla sezione Allegati.	lizzo razionale di materie prime è garantito da apposite va- ed lidazioni dei cicli di lavaggio secondo le norme tecniche armonizzate di settore.
per il confezionamento finale della biancheria sanificata e per la sterilizzazione dei ferri chirurgici da inviare al cliente,	and the comments of the Sostanze chimiche	Nel 2020 si rileva una diminuzione di circa il 18% rispetto
il cui smalțimento o recupero spettano dunque all'utilizza- tore finale.	differenti tipologie di prodotti chimici per il lavaggio, la sani- All'interno dei siti produttivi del Gruppo vengono utilizzate	al 2019, legato principalmente all'efficienza delle centraline elettroniche di dosaggio dei prodotti chimici.
opera, per promuovere la sostenibilità ambientale dei pro- Gli obiettivi che il Gruppo si pone nei diversi Paesi in cui	ricondizionamento dei prodotti tessili, dei fer- degli armadi, roller e contenitori/armadi con ficazione ed il ri chirurgici e	Per maggiori dettagli relativi alle performance del Gruppo si rimanda alla sezione Allegati.
pri imballi riguardano l'utilizzo di imballaggi caratterizzati da minimo spessore in plastica e costituiti da percentuali	Gli obiettivi che il Gruppo si pone riguardo alle sostanze chi- cui vengono movimentati i prodotti diretti al cliente finale.
di plastica riciclata. Il Gruppo favorisce inoltre le attività di recupero degli imballaggi di scarto in carta e plastica presso	miche sotto forma di miscele, verte sull'utilizzo di prodotti a ridotto impatto ambientale, che rispettino la maggior parte


6.5 Gestione dei rifiuti speciali	duttivi, con l'impegno di selezionare con la massima accura- tezza i fornitori del servizio di smaltimento/recupero finale.	In merito alla produzione rifiuti si rileva un aumento pari
La produzione di rifiuti speciali, distinti tra rifiuti pericolosi e	La percentuale dei rifiuti avviati a smaltimento piuttosto	circa il 3,6% rispetto al 2019 legato principalmente ai rifiuti prodotti per l'emergenza pandemica.
ambientali più significativi, dal punto di vista dei volumi pro- non pericolosi, rappresenta per il Gruppo uno degli aspetti dotti. Per tale ragione la politica del Gruppo privilegia, ove	rifiuto stesso. Si specifica che i tessili di scarto in cotone ven- o è fortemente condizionata dalla natura del gono prevalentemente destinati al recupero, tramitie inter- riparazione, recupero di pezzature differenti che a recuper venti mirati di	Per maggiori dettagli relativi alle performance del Gruppo si rimanda alla sezione Allegati.
attività di smaltimento dei rifiuti generati duranti i cicli pro- possibile, l'avvio di operazioni di recupero piuttosto che ad	o recupero di pezzame da destinare a stracci.

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La sostenibilità ambientale

Servizi
Italia Report di Sostenibilità 2020

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l principali prodotti/servizi di cui le aziende del Gruppo si approvvigionano, sóno suddivisi nelle seguenti categorie merceologiche:

Tessili, strumentario chirurgico,

BENI DUREVOLI

macchinari/impianti, ecc.

MATERIALI DI CONSUMO

trasporto e logistica distributiva, gestione guardaroba, prestazioni tecniche, somministrazione di lavoro ecc. Il Gruppo Servizi Italia registra 4.330 fornitori, prevalentemente italiani, per una spesa suddivisa per paese come riportato nella:

SPESA PER FORNITORI LOCALI (IN MIGLIAIA DI €)19

		202					2019
	ITALIA	BRASILE	TURCHIA	GRUPPO	ITALIA	BRASILE	TURCHIA	GRUPPO
১pesa tornitori locali20	139.816	18.213	3.577	161.606	164.455	24.540	5.040	194.035
Iotale acquisti	140.820	18.308	3.577	162.705	166.033	25.408	5.045	196.486
Percentuale su totale	99.72%	99.48%	100%	99.59%	99.05%	96.58%	99,91%	98,75%

NUMERO FORNITORI LOCALI

		202					2019
	ITALIA	BRASILE	TURCHIA	GRUPPO	ITALIA	BRASILE	TURCHIA	GRUPPO
N. fornitori locali	2.731	1.118	407	4.256	3.148	1.114	ללל	4.817
N. totale fornitori	2796	1.127	407	4.330	3.201	1.125	556	4.882
Percentuale su totale	97.68%	99.20%	100%	98.29%	98.34%	99.02%	99.82%	98,67%

I valor monetario per formative de inter contain e decessione di dati el timal in di D de lescrita i 1219 de cordeit processories of inscribentify and internet notivation I 9. li viario nonetano in cubelle nel contrança e contran con secolo revista nel ori ori oricornento nel processo di racchita del Peri dati precesso di raccali a cati. Per Report di Sostenibilità 2019.
Nella definizione di speas u fornitori locali, per "sed opricerati i dati sugli aquisti delle duerse are estagrafice il appertenera delle società del grupo (thai, Brasile Turchia), analogamente al criterio utilizzato per "locale".

La sostenibilità sociale

Gruppo ha ampliato l'offerta dei propriservizi includendo anche l'offerta al settore alberghiero e ambiti con specifiche linee di business. In un'ottica di crescita e diversificazione del business, il La principale attività del Gruppo si svolge in ambito sanitario, dove le società operano in diversi della ristorazione.

In ambito sanitario il Gruppo si rivolge principalmente a strutture pubbliche e private, come ad esempio aziende ospedaliere, ospedali, cliniche, policlinici universitari, istituti di carattere scientifico, case di cura, case di riposo, residenze sanitarie, ambulatori, centri specialistici etc.

di pianificare la propria attività produttiva, ovvero i servizi che dovranno essere realizzati per la l requisiti delle richieste dei servizi sono definiti in capitolati tecnici che descrivono i bisogni in poste di offerta tecnica formulate dalla Società. Il Gruppo, a fronte di aggiudicazione, è in grado termini di qualità e quantità da parte delle "Stazioni Appaltanti" e clienti in genere, oppure in procommessa cliente.

La strategia percorsa dal Gruppo è quella di consolidare la propria posizione di partner privilegiato delle aziende sanitarie pubbliche e private nei Paesi in cui il Gruppo opera, attraverso:

un portafoglio d'offerta che soddisfi esigenze espresse e implicite dei clienti;
l'erogazione di servizi di qualità con il monitoraggio degli stessi grazie alla tecnologia RFID messa in campo in materia di distribuzione e tracciabilità:
la continua relazione con il cliente orientata al miglioramento dei servizi;
· la ricerca e sviluppo di tecnologia innovativa;
· Il rigoroso rispetto delle normative.

Per i clienti pubblici il criterio di aggiudicazione del contratto è tipicamente costituito da due componenti: qualità del servizio e prezzo, con un rapporto di 60% qualità e 40% prezzo, oppure 50% e 50%.

contratti stipulati dal Gruppo hanno durata media pari a 4 anni per lavanolo e sterilizzazione della biancheria e 6 anni per la sterilizzazione di strumentario chirurgico. Tali contratti prevedosolitamente della stessa durata del contratto iniziale. Successivamente, al termine del periodo di no, al termine della prima naturale scadenza, la possibilità di proroga per un ulteriore periodo, proroga, i clienti possono procedere a bandire un'ulteriore gara o ad un'esteris nelle more la Società continua nella fornitura del servizio.

svilupparne di nuovi sulla base delle specifiche esigenze manifestate dalla clientela affiancanado strategico con i clienti, programmando con adeguato anticipo l'erogazione dei servizi nonen La durata pluriennale dei contratti di appalto ha consentito alla Società di consolidare il repo

La sostenibilità sociale

80)	Report di Sostenibilità 2020
La sostenibilità sociale	Servizi Italia
· la pronta gestione di eventuali reclami o segnalazioni di non conformità, che possono arrivare	Un rallentamento dei consumi e/o la non presentazione di offerta in condizioni economi-
telèfonicamente, via posta elettronica o dai portali di customer service. Oģni segnalazione	po a valutare di non presentare offerte a prezzi di vendita economicamente non sostenibili.
viene gestita direttamente in modo condiviso dall'unità operative specifiche (commerciale,	che non sostenibili, può avere un effetto negativo sull'andamento delle vendite del Gruppo,
● la definizione di sistemi di controllo basati sul risultato del prodotto/servizio, in cui i referenti	nei sistemi politici, sociali, economici e normativi del Paese. In particolare, per il settore in
Servizi Italia e le esigenze del cliente rappresentano un momento di condivisione e ulteriore	cui opera il Gruppo, si potrebbero applicare restrizioni sui servizi erogati, dovute ad azio-
controllo della qualità dei servizi e dunque della customer satisfaction. Il sistema prevede un	ni di spending review da parte del Ministero della Salute e attività di riorganizzazione delle
controllo a campione, in contraddittorio, su elementi di dettaglio con criteri di accettabilità	di appalto in sanità pubblica (domanda organizzata per soggetti aggregatori come centrali di
rispetto del contratto tra le parti. Il confronto tra la "qualità uscente standard" dei processi	committenza regionale, CONSIP, etc.) e/o condizioni contrattuali (Qualità/Prezzo); in parti-
condivisi con il cliente, ai fini della verifica della qualità del servizio/prodotto fornito nel	zione di appalti con offerte economiche sempre più al ribasso, che potrebbe portare il Grup-
del çliente e i referenti addetti ai servizi della Società condividono criteri e modalità di	strutture sanitarie nelle diverse Regioni, che potrebbero richiedere modifiche alla tipologia
conoscenza delle dinamiche cliente-azienda.	colare, la criticità specifica del comparto dei servizi alla sanità è il fenomeno dell'aggiudica-
terne vengono valutate per individuare i punti di forza e di debolezza del servizio erogato e	L'attività del Gruppo è influenzata dalle condizioni generali dell'economia dei Paesi in cui
mettere a punto eventuali azioni di miglioramento. Il monitoraggio della soddisfazione de	opera. Il perdurare della fase di crisi economica ed epidemiologica potrebbe esporre il Grup-
cliente passa anche attraverso:	po a vari rischi di natura macroeconomica, derivanti, a titolo esemplificativo da mutamenti
La valutazione e misurazione della soddisfazione dei clienti si basa sostanzialmente sulla	• ulteriori o eventuali investimenti per le proposte migliorative del servizio
gestione dei rapporti e delle comunicazioni degli enti con i referenti aziendali; tali analisi in-	tag RFID passivi);
hanno il contatto diretto con i referenti degli enti ospedalieri e che costituiscono il canale di collegamento tra la Società e i clienti.	gli investimenti in tecnologia e software (ad es. distributori automatici, varchi di lettura. guardaroba: o
L'attività di vendita avviene attraverso la struttura commerciale delle diverse società del Gruppo, che fa capo ad una Direzione Commerciale da cui dipendono i responsabili di linea di prodotto, i commerciali di area e i responsabili della gestione dei servizi, tutte figure che	• i costi del personale diretto e indiretto impiegato per i servizi di logistica distributiva/ prodotti/beni richiesti dalla commessa;
base della qualità organizzativa dell'erogazione dei servizi ai clienti e dunque della soddisfa- zione delle esigenze espresse e implicite degli stessi.	• i costi dei servizi dati in subappalto autorizzato (ad es. trasporti, manodopera per servizi di logistica distributiva/guardaroba) e gli ammortamenti per le diverse tipologie di
La storia e lo sviluppo di Servizi Italia si basano su tre valori fondamentali: affidabilità, fles-	le quantità/volumi e la qualità di prodotti, attrezzature, macchinari/impianti e tecnologie
sibilità, competenza. L'adozione di sistemi certificati da parte delle società del Gruppo è alla	da acquistare;
7.2.1 Soddisfazione del cliente	i ribaltamenti dei costi delle sedi produttive (lavanderia, centrale di sterilizzazione, magazzino) in cui la commessa verrà trattata;
strategia.di diversificazione dei servizi incrementando dunque l'offerta; inoltre si è dotato di	i ricavi della commessa per le diverse tipologie di prodotti e servizi richiesti dal Committente;
una struftura manageriale che con attività di project management e project control persegue	· i driver di fatturazione al cliente previsti nel capitolato (ad es. Euro/posto letto, Euro/
obiettivi di efficienza organizzativa e gestionale al fine di mantenere i livelli di marginalità e	giornata di degenza, quantità/prezzo, Euro/unità di sterilizzazione, Euro/intervento
di redditività del business.	chirurgico);
influenzare nel breve periodo i margini. Per mitigare il possibile impatto negativo che una	la durata contrattuale ed eventuali proroghe definite nel capitolato/richiesta del servizio;
flessione della domanda potrebbe avere sulla redditività aziendale, il Gruppo ha intenzio-	a formulazione del prezzo di vendita per i servizi del business richiesti dal capitolato di gara
ne, salvaguardando primariamente le iniziative per la business continuity, di percorrere una	(o dalla richiesta di offerta privata) avviene indicativamente considerando diverse variabili:
con conseguente riduzione dei volumi produttivi e determinando una significativa incer- " tezza sulle previsioni future con il conseguente rischio che minori performance potrebbero	uolo di problem solver quello di partner tecnico-scientifico per la ricerca in ambito sanitario.

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CERTFIED

servizi, produzione) coadiuvate dalla Direzione Qualità. In particolare, si effettuano analisi delle cause che hanno generato il reclamo/la non conformità al fine di individuare le immediate le azioni correttive da mettere in atto:

l'assegnazione di obiettivi alla forza vendita, ai gestori del servizio e della produzione che l'adozione da parte del Gruppo di sistemi di incentivazione variabile che prevedono prevedono, tra altro, l'assegnazione di punteggi legati alla soddisfazione del cliente. Fatte salve eventuali diverse valutazioni in base alla tipologia di servizio offerto o tipo di cliente, non sono normalmente condotti sondaggi specifici in reazione ai servizi offerti dal Gruppo in quanto il costante contatto dei referenti societari all'interno della struttura del cliente genera un monitoraggio continuo della soddisfazione del cliente.

ma qualità, spesso anticipando le stesse esigenze del cliente e contribuendo al contenimento dei costi che, attraverso l'outsourcing, diventano certi e quindi standardizzabili, limitando la spesa pubblica e creando grandi opportunità per gli operatori qualificati ad erogare tali servizi. Una struttura agile ed efficiente permette di offrire un servizio puntuale, su misura e di altissi

ln questo modo il Gruppo Servizi Italia non è più solo un fornitore, ma un vero e proprio partner strategico ed interlocutore privilegiato di servizi integrati di noleggio, lavaggio e sterilizzazione di articoli tessili e strumentario chirurgico.

7.2.2 Responsabilità sul prodotto/servizio fornito al Cliente

Il Gruppo Servizi Italia, nelle relazioni con il cliente, ha la responsabilità inerente alla tipologia delle attività svolte nonché alle modalità di erogazione dei servizi. In particolare:

tuale della fornitura di biancheria e/o kit sterili destinata agli utenti. La messa a disposizione : ll servizio di lavanolo e ricondizionamento di tessili, materasseria e abiti da lavoro ad alta le strutture sanitarie, strumentale all'erogazione della biancheria ai reparti ed al ritiro della visibilità viene qualificato, in sanità, come di "pubblica utilità ed interesse". In caso di scioni indispensabili quelle relative al servizio di lavaggio e/o lavanolo per sale operatorie, sale di degenza, pronto soccorso, servizio di guardaroba presso le strutture sanitarie, servizi di fornitura kit sterili per sale operatorie. Il servizio di lavaggio e/o lavanolo strumentale all'erodi armadi distributori di tessili dotati di tecnologia RFID e il servizio di guardaroba, presso peri l'appaltatore, anche attraverso opportuni accordi con le OO.SS, porrà in essere ogni misura per garantire la continuità delle prestazioni indispensabili. Si considerano prestaziogazione dei servizi minimi essenziali sarà assicurato, tenuto conto delle specifiche condizioni organizzative aziendali e delle disponibilità di magazzino, in modo da garantire una percenbiancheria sporca, sarà assicurato in modo da garantire la funzionalità del servizio, con partis colare attenzione al ritiro dello sporco e distribuzione del pulito ai reparti.

Il servizio di noleggio, trattamento e sterilizzazione di dispositivi medici consiste nella predisposizione degli stessi da utilizzare presso i comparti operatori nei presidi ospedalieri per i quali ai sensi della normativa vigente occorre garantire tracciabilità del prodotto e prone potrebbero generare una responsabilità del Gruppo nei confronti dei clienti e dare luogo Gruppo ha stipulato polizze assicurative, in linea con la prassi del settore, per la copertura cesso subito dal dispositivo medico stesso. Eventuali difetti nel loro processo di sterilizzazioa successive richieste di risarcimento dei danni. Per tale ragione a copertura di tali rischi, il della responsabilità da prodotto e civile, verso terzi e verso prestatori di lavoro nelle centrali di sterilizzazione.

La sostenibilità sociale

è storicamente molto radicato nel territorio e si relaziona Il valore creato da una società si ripercuote quotidianamente sull'ambiente e la comunità di cui fa parte. Il Gruppo in maniera costante con la collettività che vi appartiene.

genze legate al territorio e su queste vengono instaurate mentre le amministrazioni locali esprimono istanze ed esil lavoratori, che per la maggior parte abitano e vivono nelle vicinanze dei siti produttivi, sono il primo tramite attraverso il quale il gruppo opera all'interno della comunità, relazioni con la Società.

7.3.1 Sponsorizzazioni e liberalità

elargendo contributi economici a particolari iniziative e Il sostegno del Gruppo nei confronti delle comunità locali avviene attraverso liberalità e iniziative di vario genere, diverse associazioni.

comunità, Servizi Italia ha garantito il proprio sostegno alle associazioni sportive giovanili con le quali già da anni collabora e ha garantito erogazioni a favore di ONLUS a favore Tuttavia, sempre in un'ottica di attenzione verso la propria dell'infanzia.

mini di sponsorizzazioni e liberalità sono cambiati e vale la pena menzionare quest'anno il contributo dato all'ASL di Parma per la messa a disposizione per due anni di un'au-Con l'arrivo della pandemia, tutti gli equilibri anche in tertovettura in uso agli infermieri per effettuare le visite domiciliarı Come già anticipato nell'edizione 2019, Servizi Italia ha risposto positivamente alla richiesta di contributo da parte del Comune di Soragna (PR) per la realizzazione di un percorso ciclabile che dall'abitato principale arriva fino alla sede di Castellina (PR). La pista è stata aperta al pubblico a Febbraio 2020, rendendo più agevole il transito ciclope-

tà sostenibile sul territorio anche del personale che opera donale sulla strada provinciale e contribuendo alla mobilipresso la sede di Castellina di Soragna (PR).

to a enti e aziende ospedaliere che ne hanno fatto richiesta Olre a questo, Servizi. Italia ha garantito il proprio supporper la realizzazione delle carte di servizio.

7.3.2 Divulgazione scientifica

Per il tipo di attività che il Gruppo svolge, rivestono un ruolo di primaria importanza le attività di promozione e sostegno alla ricerca e divulgazione scientifica. In particolare, le attività di Servizi Italia consistono principalmente nella sponsorizzazione di eventi, convegni e congressi specialistici, attinenti alla area di operatività del Gruppo, a fronte della promozione del proprio scopo tematico riguardante il campo sanitario e la gestione del marchio commerciale. Le attività promozionali sono spesso svolte in collaborazione con associazioni di categoria, associazioni di rischio clinico, fornitori qualificati per l'organizzazione di eventi.

A causa della pandemia, nel corso del 2020, non è stato possibile sponsorizzare né partecipare a eventi e convegni di tipo medico-scientifico, che sono stati rimandati varie volte e, infine, cancellati.

7.3.3 Relazione con i media

Nel corso del 2020 il Gruppo Servizi Italia ha iniziato la propria attività sui principali social media, presentando un piano editoriale specifico sia su LinkedIn che su Facebook Vista la situazione sanitaria mondiale e l'impossibilità di comunicare di persona, questa scelta è stata più che mai favorevole, perché ha permesso all'azienda di mantenere costanti rapporti con i propri clienti e dipendenti, in un continuo flusso di informazioni. Il Gruppo, tramite il proprio Media Partner, organizza inter-

La sostenibilità sociale

viste e approfondimenti a tema finanziario e commerciale sui principali quotidiani locali ed economici, oltre che su diverse riviste di settore, al fine di commentare attivamente i risultati economici e commerciali conseguiti, oltre a condividere storie di successo del modello societario di business sostenibile.

7.4 Rapporti con le associazioni di categoria

Servizi Italia aderisce e partecipa attivamente, nel rispetto del Codice di condotta Antitrust, ASSOSISTEMA rappresenta le imprese che operano nel settore della sicurezza sui luoghi all'associazione di categoria Assosistema, che riveste particolare importanza per il Gruppo. di lavoro e dei dispositivi tessili e medici. Gli associati producono, distribuiscono ed effetvizi di sanificazione e sterilizzazione dei dispositivi tessili e medici utilizzati presso le grandi committenze, quali ospedali pubblici, comunità assistenziali, case di cura e cliniche private. Gli obiettivi statutari dell'associazione sono la protezione, la diffusione e il miglioramento aziendale, promuovere studi e ricerche relative alla responsabilità sociale di impresa, alla tuano la manutenzione dei dispositivi di protezione individuali e collettivi ed erogano serdell'attività del settore, nonché la tutela e il coordinamento delle istanze e degli interessi degli Associati. Servizi Italia aderisce all'Ente Bilaterale Nazionale al fine di incentivare e promuovere studi e ricerche sul settore, raccogliere gli accordi realizzati a livello territoriale ed materia della salute e della sicurezza sul lavoro nell'ambito delle norme di legge e della contrattazione collettiva.

pi di trasparenza e continuo confronto, per contribuire a sviluppare la competitività, offrire un servizio impeccabile e diffondere i valori dell'innovazione tecnologica a vantaggio della Le relazioni del Gruppo Servizi Italia con gli enti locali e i soggetti pubblici si basano su princisicurezza dei pazienti e della qualità della vita di ogni cittadino.

Servizi
Italia Report di Sostenibilità 2020

Dati relativi alle risorse umane

DISCLOSURE 102-8

NOMERO TOTALE DI DIPENDANTISUD DIA CONTRATI IPOLOGIA CONTRATI UALE, PER GENERE E PAESE AL 31 DICEMBRE
contrattuale ipologia		2019			2020
	Uomini	Donne	Totale	Uomini	Donne	Totale
TALIA	કર્સ્ડર્	1.245	2.081	810	1.246	2.056
A tempo indeterminato	765	1.174	1 939	761	1.161	1.922
A tempo determinato	71	71	142	49	85	134
BRASILE	467	719	1.186	530	815	1.345
A tempo indeterminato	467	719	1.186	530	815	1.345
A tempo determinato	0	O	O	0	೦	0
URCHIA	197	161	358	210	154	364
A tempo indeterminato	197	161	358	210	154	364
A tempo determinato	O	O	O	0	0	0
GRUPPO	1.500	2.125	3.625	1.550	2.215	3.765
tempo indeterminato	1.429	2.054	3.483	1.501	2.130	3.631
tempo determinato	/1		142	49	85	134

Servizi
Italia Report di Sostenibilità 2020

DIPENDENTI SUDDIVISI PER TIPOLOGIA CONTRATTUALE, PER GENERE E PAESE AL 31 DICEMBRE

NUMERO TUTALE DI UIPENDENTI JUDDI VISIT EN I		AFRONI
contrattuale Tipologia		2019			2020
	Uomini	Donne	Totale	, Uomini	Donne	Totale
ITALIA	836	1.245	2.081	810	1,246	2.056
Full-time	701	797	1.498	661	191	1.452
Part-time	ਹਤੰਤ	448	583	149	455	604
BRASILE	467	719	1.186	530	815	1.345
Full-time	467	719	1.186	530	875	1.345
Part-time	0	o	o	0	0	o
TURCHIA	197	161	358	210	বহুব	998
Full-time	197	161	358	210	ਹਟਕ	364
Part-time	0	0	0	o	0	0
GRUPPO	1.500	2.125	3.625	1.550	2.215	3.765
Full-time	1.365	1.677	3.042	1,401	1.760	3.161
Part-time	135	448	583	149	455	604

CERTIFIED 86 Allegati

E-MARKET
SDIR

at OR ATOR LEST FRINIS UD DIVIST DE 2012 CONTRALI (JA) F F GENERE AL 31 DI CZ














NUMERO TOTALED COLLAR?

BRE

Lavoratori esterni		2019			2020
	Uomini	Donne	Totale	Uomini	Donne	Totale
TALIA	33	20	રૂ3	31	43	74
Somministrati	31	6 T
Collaboratori a progetto/Co.Co.Co.	ट		्	21 St	9 20 00 000 000 00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000	15 8 8 8 8
stagisti e tirocinanti			র ব	するホテ
BRASILE	16	19	SE	Sz
Collaboratori esterni	9	र्ष		τι	E	14
Stagisti e tirocinanti	10	ਹ ਤ	ST OT	す	ET
TURCHIA						ڪري جي جي ڪري
Collaboratori esterni
tagisti e tirocinanti
OTALE GRUPPO

Servizi
Italia Report di Soștenibilità 2020

879 Allegati

E-MARKET
SDIR
CERTIFIED

DISCLOSURE 102-4131

	- 10-11		2019			2020
		Italia	Brasile	Turchia	Italia	Brasile	Turchia
)ipendenti coperti da contrattazione collettiva l 31 dicembre		2.081	1.186	358	2.056	1.345	364
Percentuale	0/6	100	100	100	100	100	100

DISCLOSURE 202-1

		2019	2020
ERUPPO	Uomini	Donne	Uomini	Donne
Rapporto tra salario dei neoassunti e salario minimo locale. per genere22

In Italia viene adutato Vazionale de settore industriale integrato diservizitessili e medicaffini per Servizi Italia Sp.A., il Corfrato Collețtivo Vazionale Commercio Con Contratto Dirigenti Industria. In Brasile viene adottata la Convenção Coletiva de Trabalho e in Turchia la Law No. 4857/2003.
Il rapporto tra salario dei neoassunti e salario minimo locale previsto dalla legge è 1 per tutte le sedi operative significative (talia, Brasile, Turchia),

E-MARKET Allegati

DISCLOSURE 401-123

					ITALIA
					Entrate
lumero di persone				2019					2020
	< 30	30-50	50<	Totale	Percentuale	<30 -	30-50	50<	Totale	Percentuale
lomini	୧୦	ਰੇਤੇ	15	170	20%	57	92	15	164	20%
Jonne	30	73	12	ਹੈ। ਹਵ	9%	୧୫-	ें के पी की की की की में है कि कि की की है कि कि कि में कि में कि किसी की किसी है कि किसी की किसी है कि कि किसी है कि कि किसी है कि कि कि किसी है कि कि किसी है कि कि कि किसी	31	193	15%
otale	90	168	27	285	14%	125	186	46	357	17%
ercentuale	8%	ni 14%	2%	24%		95%	16%	6%	17%
					Uscite
lumero di persone				2019					2020
	<30	30-50 - 1	50<	Totale	Percentuale	<30	30-50	50<	Totale	Percentuale
omini	46	91	41	178	21%	54	તે ૧૮	40	190	23%
Jonne	21	78	49	148	12%	45	90	57	192	15%
otale	67	169	90	326	16%	99	J86	97	382	19%
ercentuale	49%	14%	12%	16%		75%	16%	12%	19%

databile i turnove de igendent dell Grupp songstal respositives to dell publicat nella presedente Dithiarazione Non Firanziario a seguito di un migliorarerto nel processo

certifie

Allegati

E-MARKET
SDIR

					BRASILE
					Entrate
				2019					2020
Numero di persone	<30	30-50	50<	Totale	Percentuale	<30	30-50	50<	Totale	Percentuale
Uomini	90	124	12	226	48%	163	172	21	રૂટર્સ્	67%
Donne	85	89	8	182	25%	180	205	17	402	49%
Totale	175	213	20	408	34%	343	377	38	758	56%
Percentuale	60%	32%	9%	34%		88%	53%	16%	56%
					Jscite
				2019					2020
Numero di persone	<30	30-50	50<	Totale	Percentuale	<30	30-50	50<	Totale	Percentuale
Uomini	102	127	15	244	52%	108	158	24	290	55%
Donne	104	117	28	249	35%	113	162	34	309	38%
Totale	206	244	43	493	42%	221	320	58	599	45%
Percentuale	70%	37%	19%	42%		57%	45%	24%	45%

Servizi
Italia Report di Sostenibilità 2020

E-MARKET
SDIR
CERTIFIED
CERTIFIED 90 egati

					Entrate
Numero di persone				2019					2020
	<30	30-50	50<	e Total	Percentuale	<30	30-50	50<	Totale	Percentuale
Uomini	60	20	117	୧୦	100%	43	12	୧୦	115	55%
Donne	33	て	78	33	70%	12	す	57	73	47%
Totale	93	22	195	93	87%	55	ગુર	117	188	52%
Percentuale	137%	10%	305%	87%		87%	7%	172%	52%
					Uscite
Numero di persone				2019					2020
	<30	30-50	50<	e Total	Percentuale	<30	30-50	50<	Totale	Percentuale
Uomini	62	26	ਰੇ ਦੇ	183	93%	37	10	54	101	48%
Donne	30	8	73	111	69%	17	1	57	81	53%
Totale	92	34	168	294	82%	54	17	111	182	50%
Percentuale	135%	15%	263%	82%		86%	7%	163%	50%

24 l tassi di unover in errata et uctar casa or ca co concilita i racatit a qualca in contiti a cometti a cometh and conservance a province conservance proporto con lection i gerrieser quali none opic on the local can exception in appen not contraction in the control come econtractive. Si recise che control on control on income communition in con sono escluse le riassunzioni durante l'anno.

Allegati

E-MARKET Certifi

					GRUPPO
					Entrate
				2019				2020
Numero di persone	< 30	30-50	50<	Totale	Percentuale	<30	30-50	50<	Totale	Percentuale
Uomini	214	347	53	614	17%	263	276	તે રે	રેકેટ	16,87%
Donne	ਹ ਦੇ ਹ	242	23	416	11%	260	303	105	668	17,74%
Totale	રૂરિટ	589	76	1030	28%	523	579	201	1.303	34,61%
Percentuale	10%	16%	2%	28%		13,89%	15,38%	5,34%	34,61%
					Uscite
				2019					2020
Numero di persone	<30	30-50	50<	Totale	Percentuale	<30	30-50	50<	Totale	Percentuale
Uomini	215	322	86	623	17%	199	264	ت تع	581	15,43%
Donne	157	270	86	513	14%	175	259	148	582	15,46%
Totale	372	592	172	1136	.31%	374	523	266	1.163	30,89%
Percentuale	10%	ગરી	5%	31%		9.93%	13,89%	7.07%	30,89%

Servizi
Italia Report di Sostenibilità 2020

DISCLOSURE 401-3

	ITALIA		BRASILE 201			TURCHIA		GRUPPO
	Uomini	Donne	Uomini	Donne	Uomini	Donne	Uomini	Donne
congedo parentale durante il 2020 Dipendenti che hanno fruito del	39	ਰੇਤੇ	8	37		2	47	132
di cui status al 31.12.2020
ancora in congedo	4	24					7	32
rientrati e ancora impiegati	33	64	9	ರ T			39	83
di cui dimessi	て	5	ਟ	12			4	17
Tasso di rientro al lavoro al 31 12 2020	94.29%	92.75%	759	60%		100%		839
congedo parentale durante il 2019 Dipendenti che hanno fruito del	13	63	6	25	0	ਟ	22	90
di cui status al 31.12.2019
ancora in congedo		23			0		โ	31
rientrati e ancora impiegati	1 J	37	6	16	O		20	54
di cui dimessi		ల	0	১	O		I	S
Tasso di rientro al lavoro al 31 12.2019	91 67%	92,5%	100%	88,89%		100%
congedo parentale durante il 2019 Dipendenti che hanno fruito del	13	63	6	25	0	১	22	90
di cui status al 31.12.2020
ancora in congedo	J	ర			O	0	โ	ర
rientrati e ancora impiegati	11	45		7	O	N	15	61
di cui dimessi	L	6			0	0	9	20
lasso di retention al 31.12.2020	91,67%	83,33%
t

Servizi
Italia Report di Sostenibilità 2020

039 Allegati

E-MARKET
SDIR CERTIFIEI

DISCLOSURE 405-1

Composizione del CDA per genere e fascia d'eta al 31 dicembre

COMPOSIZIONE DEL CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE PER GENERE
		2019			2020
	Uomini	Donne	Totale	Uomini	Donne	Totale
Servizi Italia S.p.A.	64%	36%	- 100%	64%	36%	100%
SRI Empreendimentos e Participações L.t.d.a.	100%	0%	100%	100%	0%	100%
Steritek S.p.A.	80%	20%	100%	80%	20%	100%
San Martino 2000 S.c.r.l.	100%	0%	100%	100%	0%	100%
Wash Service S.r.l	67%	33%	100%	67%	33%	100%
Ekolav S.r.l.	100%	0%	100%	100%	0%	100%
Lavsim Higienização Têxtil S.A.	100%	0%	-100%	67%	33%	100%
Maxlav Lavanderia Especializada S.A.	40%	୧୦%	100%	67%	33%	100%
Vida Lavanderias Especializada S.A.	40%	60%	100%	67%	33%	100%
Aqualav Serviços De Higienização Ltda	100%	0%	100%	100%	0%	100%
Ankateks Turizm Insaat Tekstil Temizleme Sanayi ve Ticaret Anonim Siirketi	86%	14%	100%	86%	14%	100%
Ergülteks Temizlik Tekstil Ltd. Sti.	0%	0%	0%	0%	0%	0%

Servizi
Italia Report di Sostenibilità 2020

COMPOSIZIONE DEL CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE PER FASCIA D'ETÀ

		2019					2020
	<30	30-50	50<	Totale	<30	30-50	50<	Totale
Servizi Italia S.p.A.	0%	45%	55%	100%	0%	27%	73%	100%
SRI Empreendimentos e Participações L.t.d.a	0%	100%	0%	100%	0%	100%	0%	100%
Steritek S.p.A.	0%	80%	20%	100%	0%	୧୦%	40%	100%
San Martino 2000 S.c.r.l	0%	33%	67%	100%	0%	100%	0%	100%
Wash Service S.r.l.	0%	67%	33%	100%	0%	67%	33%	100%
Ekolav S.r.l.	0%	0%	100%	100%	0%	0%	100%	100%
Lavsim Higienização Têxtil S.A.	0%	67%	33%	100%	0%	67%	33%	100%
Maxlav Lavanderia Especializada S.A	0%	୧୦%	40%	100%	0%	67%	33%	100%
Vida Lavanderias Especializada S.A.	%0	୧୦%୧	40%	100%	%0	67%	33%	100%
Aqualav Serviços De Higienização Ltda	0%	100%	୦%	100%	0%	୦%୧	100%	100%
Ankateks Turizm İnsaat Tekstil Temizleme Sanayi ve Ticaret Anonim Siirket!	0%	71%	29%	100%	୦%	71%	29%	100%
Ergülteks Temizlik Tekstil Ltd. Sti	0%	0%	0%	0%	0%	0%	0%	0%

CERTIFIED 959 Allegati

E-MARKET
SDIR

NUMERO TOTALE DI DIPENDENTI SUDDIVISI PER CATEGORIA PROFESSIONALE, PER GENERE E PAESE AL 31 DICEMBRE
		2019			2020
Categoria professionale	Uomini	Donne	Totale	Uomini	Donne	Totale

Dirigenti	10	ঠ	12	ර	ঠে	ਹ ਹ
Quadri	27	S	32	27	S	32
	113	104	217	105	102	207
·Impiegati	686	1.134	1.820	669	1.137	1.806
Operal Totale	836	1.245	2.081	810	1.246	2.056
Percentuale sul totale	40%	60%	100%	39%	61%	100%
3305
Dirigenti	ల్ల	ঠ	S	ਟ	ঠ	ব
Quadri	ರಿ	S	13	L	7	11
Impiegati	22	41	63	18.	52	70
Operai	434	671	1.105	503	757	1.260
Totale	467	719	1.186	530	875	1.345
Percentuale sul totale	39%	61%	100%	39%	61%	100%
TURGH
Dirigenti	C	0	ঠ	ਟ	-	ट
Quadri	ﺎ	0	T	T	-	l
Impiegati	J	1	00		క	9
Operai	193	154	347	206	149	355
Totale	197	161	358	210	154	364
Percentuale sul totale	ર રેજેશ્	45%	100%	58%	42%	100%
GRUPPO
Dirigenti	S T	す	ਹੈ ਨੇ	13	7	17
Quadri	36	10	46	35	6	44
Impiegati	136	152	288	124	159	283
Operal	1.313	1.959	3.272	1.378	2.043	3.421
Totale	1.500	2.125	3.625	1.550	2.215	3.765
Percentuale sul totale	41%	59%	100%	41%	59%	100%

20 Servizi
Italia Report di Sostenibilità 2020

Allegati (26)

E-MARKET
SDIR
CERTIFIED

NUMBROTOTALE DI DIPANDANTI SUDDIVISI PER CATEGORIA PROFESSIONALE, PER GENERE E PAESE AL 31 DICEMBRE Categoria professionale			2019				2020
TALIA	<30	30-50	50 < ﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺔ	Totale	<30	30-50	50<	Totale
Dirigenti	0	L	S	12
Quadri					0	9	S	11
	0	20	12	32	0	21	11	32
Impiegati	11	147	59	217	9	140	61	207
Operal	126	1.001	୧୨3	1.820	126	972	708	1.806
Totale	137	1.175	769	2.081	132	1.139	785	2.056
Percentuale sul totale	7%	56%	37%	100%	6%	55%	38%	100%
BRAS
Dirigenti	0	ర్	ट	S	0	ర్	T	7
Quadri	0	6	4	13	0	L	7	11
Impiegati	21	39	లా	63	30	37	రా	70
Operal	272	୧ JO	223	1.105	ਤਵੇਰੇ	670	231	1.260
Totale	293	661	232	1.186	389	717	239	1.345
Percentuale sul totale	25%	56%	20%	100%	29%	53%	18%	100%
URCEIA
Dirigenti	0	T	ট	ट	0	प्	โ	ਟ
Quadri	0	T	0	T	0	द्	0	T
Impiegati	S	ర్కొ	0	00	।	S	0	9
Operaı	રૂઝ	221	63	347	62	226	67	355
Totale	୧୫	226	୧୯	358	୧3	233	୧୫	364
Percentuale sul totale	19%	63%	18%	100%	17%	64%	19%	100%
SKUPPO
Dirigenti	0	11	ರಿ	19	0	10	1	17
Quadri	0	30	16	46	0	29	15	44
mpiegatı	37	189	62	288	37	182	64	283
Operal	461	1,832	979	3.272	547	1.868	1.006	3.421
lotale	498	2.062	1.065	3.625	584	2.089	1.092	3.765
Percentuale sul totale	14%	57%	29%	100%	16%	55%	29%	100%
Report di Sostenibilità 2020 Servizi Italia								97 Allegati

E-MARKET
SDIR certified

DISCLOSURE 404-1

ORE MEDIE DI FORMAZIONE ANNUALE PER DIPENDENTE
		2019
ormazione Ore di		Uomini		Donne
	N. ore	Media ore	N. ore	Media ore
Dirigenti	0,33	0,02		0,00
Quadri	105,65	2,93	15,33	1,53
mpiegati	1.344,04	9,88	413,79	2,72
Operai	5.455,9	4,16	4.373,52	2,23
017 2 2 renere	320517	4.60	4 802 64	1226
rotale ore d OFFICA One			11.709
ા વિવાસ્તિ માં જિલ્લામાં આવેલ 0 11 - 11 - 34 (0) 8 lotale ore			2,23

ORE MEDIE DI FORMAZIONE ANNUALE PER DIPENDENTE

		2020
formazione Ore di		Uomini		Donne
	N. ore	Media ore	N. ore	Media ore
Dirigenti	50,49	3,61	41	10,25
Quadri	116,95	3,34	102	11,33
Impiegati	690,65	5,85	579,35	3,51
Operai	4.579,92	3,32	5.967,63	2,48
Totale per genere	5.438.08	3,52	5,709,08	2 61
Totale ore d formazione			11.228,09
Chroomi ci formazione Totale ore			298

DISCLOSURE 403-9 - DIPENDENTI ) Salute e sicurezza

	GRUPPO
	Infortuni sul lavoro
Numero di incidenti		2019	2020
Numero totale dei decessi dovuti a infortuni sul lavoro			0
Numero totale di infortuni sul lavoro gravi (escludendo i decessi)			ਟ
Numero totale di infortuni sul lavoro registrabili		136	136
	Principali tipologie di infortuni sul lavoro
Tipologia di incidente		2019	2020
Ferita / Taglio		53	୧୨
Contusione/Schiacciamento		43	48
Lesione da sforzo: lesioni muscolari, ernie, etc.		8	ರಿ
Altri infortuni		32	11
	Dati temporali
Ore		2019	2020
Ore lavorate		6.496.768	7.436.485
Moltiplicatore per il calcolo		1.000.000	1.000.000
	Tassi di infortunio25.
Tasso di decessi dovuti a infortuni sul lavoro		0,15
Tasso di infortuni gravi sul lavoro (escludendo i decessi)		0.15	0,27
Tasso di infortuni sul lavoro registrabili		21	18
fortuni e il 25. Il tasso di infortuni è stato calcolato come il rapporto tra il numero totall Servizi Report di Sostenibilità 2020	avorate, utilizzando un fattore moltiplicativo di 1.000.000. a totale		ੇ ਹੋ
			A Po

E-MARKET
SDIR
CERTIFIED Allegati

Infortuni sul lavoro
umero di incidenti	2019	2020
umero totale dei decessi dovuti a infortuni sul lavoro	L	0
umero totale di infortuni sul lavoro gravi (escludendo i decessi)	0	ঠ
umero totale di infortuni sul lavoro registrabili	89	76
Principali tipologie di infortuni sul lavoro
ipologia di incidente	2019	2020
erita / Taglio-	30	26
Contusione/Schiacciamento	31	33
esione da sforzo: lesioni muscolari, ernie, etc.	8	9
Altri infortuni	20	11
Dati temporali
Ore	2019	2020
Ore lavorate	3.157.284	2.744.512
Moltiplicatore per il calcolo	1.000.000	1.000.000
Tassi di infortunio
Tasso di decessi dovuti a infortuni sul lavoro	0.32
Tasso di infortuni gravi sul lavoro (escludendo i decessi)		0,7
Tasso di infortuni sul lavoro registrabili	28	28

ITALIA

Servizi
Italia Report di Sostenibilità 2020

E-MARKET
SDIR certifiei

100

Allegati

TURCHIA

Infortuni sul lavoro

기 Numero di incidenti	2019	2020
Numero totale dei decessi dovuti a infortuni sul lavoro	0	0
Numero totale di infortuni sul lavoro gravi (escludendo i decessi)	O	0
Numero totale di infortuni sul lavoro registrabili	7	ರಿ
ﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﻤﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤ	Principali tipologie di infortuni sul lavoro
Tipologia di incidente	2019	2020
Ferita / Taglio		র্য
Contusione/Schiacciamento		క
Lesione da sforzo: lesioni muscolari, ernie, etc.	0
Altri infortuni		0
	Dati temporali
Ore	2019	2020
Ore lavorate	931.209	891.792
Moltiplicatore per il calcolo	1.000.000	1.000.000
का सामिल कुल करना चाहते हैं। बीमार की बाद कि देर की मांग की मांग की में ब	Tassi di infortunio
Tasso di decessi dovuti a infortuni sul lavoro
Tasso di infortuni gravi sul lavoro (escludendo i decessi)
10 Tasso di infortuni sul lavoro·registrabili

ර

E-Market
SDIR certifie Allegati

BRASILE

Infortuni sul lavoro

Numero di incidenti	2019	2020
Numero totale dei decessi dovuti a infortuni sul lavoro	0	0
Numero totale di infortuni sul lavoro gravi (escludendo i decessi)		0
Numero totale di infortuni sul lavoro registrabili	43	52
Principali tipologie di infortuni sul lavoro
Tipologia di incidente	2019	2020
Ferita / Taglio	22	39
Contusione/Schiacciamento	6	12
Lesione da sforzo: lesioni muscolari, ernie, etc.	7	L
Altri infortuni	00	0
Dati temporali
Ore	2019	2020
Ore lavorate	2.408.276	3.800.182
Moltiplicatore per il calcolo	1.000.000	1.000.000
Tassi di infortunio
Tasso di decessi dovuti a infortuni sul lavoro
Tasso di infortuni gravi sul lavoro (escludendo i decessi)	0,42
Tasso di infortuni sul lavoro registrabili	18	14

DISCLOSURE 403-9 - COLLABORATORI ESTERNI²6

	GRUPPO4
	Infortuni sul lavoro
Numero di incidenti		2019	2020
Numero totale dei decessi dovuti a infortuni sul lavoro		0	0
Numero totale di infortuni sul lavoro gravi (escludendo i decessi)		0	0
Numero totale di infortuni sul lavoro registrabili		7	T
	Principali tipologie di infortuni sul lavoro
Tipologia di incidente		2019	2020
Ferita / Taglio		3	L
Contusione/Schiacciamento			0
esione da sforzo: lesioni muscolari, ernie, etc.		0	0
Altri infortuni		0	0
	Dati temporali
Dre		2019	2020
Ore lavorate		149.755	107.807
Moltiplicatore per il calcolo		1.000.000	1.000.000
	Tassi di infortunio
Fasso di decessi dovuti a infortuni sul lavoro
Tasso di infortuni gravi sul lavoro (escludendo i decessi)
asso di infortuni sul lavoro registrabili		27	6

26 14th elatival al Siute e Situreletori ester includige tipon diserenti de operan pressoi sijt id Grupo elo sottori controllo del Grupo, in consideratore della loro significatività e della disponibilità di tali dati su cui il Gruppo non ese cita un controllo diffetto 27. Il perimetro dei dati relativi agli infortuni dei collaboratori esterni si p

Servizi
Italia Report di Sostenibilità 2020

sce alle sol

ne e brasiliane in quanto non sono presenti collaboratori esterni nelle società turche.

E-MARKET
SDIR Allegati

ITALIA

nfortuni sul lavoro

lumero di incidenti	2019	2020
Numero totale dei decessi dovuti a infortuni sul lavoro	0
Numero totale di infortuni sul lavoro gravi (escludendo i decessi)	0
Numero totale di infortuni sul lavoro registrabili	7
Principali tipologie di infortuni sul lavoro
Tipologia di incidente	2019	2020
Ferita / Taglio	ల	L
Contusione/Schiacciamento	L
Lesione da sforzo: lesioni muscolari, ernie, etc.
Altri infortuni	0
Dati temporali
Ore	2019	2020
Ore lavorate	117 193	80.216
Moltiplicatore per il calcolo	1.000.000	1.000.000
Tassi di infortunio
Tasso di decessi dovuti a infortuni sul lavoro
Tasso di infortuni gravi sul lavoro (escludendo i decessi)
Tasso di infortuni sul lavoro registrabili	34	12

104 Allegati

E-MARKET
SDIR CERTIFIE

BRASILE

A 1998 - 1999 - 1999 - 1999 - 1999 - 1999 - 1999 - 1999 - 1999 - 1999 - 1999 - 1999 - 1999 - 1999 - 1999 - 1999 - 1999 - 1999 - 1999 - 1999 - 1999 - 1999 - 1999 - 1999 - 1999	Infortunisul avoro
Numero di incidenti		2019	2020
Numero totale dei decessi dovuti a infortuni sul lavoro		0	0
Numero totale di infortuni sul lavoro gravi (escludendo i decessi)		O	0
Numero totale di infortuni sul lavoro registrabili		O	0
	Principali tipologie di infortuni sul lavoro
Tipologia di incidente		2019	2020
Ferita / Taglio			0
Contusione/Schiacciamento			0
Lesione da sforzo: lesioni muscolari, ernie, etc.
Altri infortuni			0
	Dati temporali
Ore		2019	2020
Ore lavorate		32.562	27.591
Moltiplicatore per il calcolo		1.000.000	1.000.000
And States of Street	Tassi di infortunio
Tasso di decessi dovuti a infortuni sul lavoro
Tasso di infortuni gravi sul lavoro (escludendo i decessi)

Servizi
Italia Report di Sostenibilità 2020

Tasso di infortuni sul lavoro registrabili

Peri 2020, i permetro de cara annuelliane. Sisema che nel problem quali, skandin e al Gruppo una nuova centrale di sterilizzazione (centrale di sterilizzazione (centrale Per il 2020, il perinetro dei lati antheritation i brasiliani, brasiliani turchi. In relazione a solicial i elatine a france e servate de Crupon na rever reverlage i di crime di Busto Arsizio) relativa alla Capogruppo.

DISCLOSURE 301-1

	MATERIALI DA IMBALLAGGIO
	Unità di misura	2019	2020
TOTALE UTILIZZO MATERIALI		4.790	4.882
MATERIALI NON RINNOVABILI		4.650	4.006
mballaggi in plastica		1.019	1.026
Sostanze chimiche		1.262	1.128
Sostanze preparati chimici		2.369	1.852
MATERIALI RINNOVABILI		140	876
Cartone		140	876

DISCLOSURE 302-1

	CONSUMO ENERGETICO ALL'INTERNO DELL'ORGANIZZAZIONE
Tipologia di consumo	Unità di misura	2019			2020
		Totale	Totale GJ	Totale	Totale GJ
Combustibili non rinnovabili			764.496		719,913
Gas Metano	Smc	15.798.361	629.154	15.604.962	558.059
GPL	Kg	O	O	263	13
Gasolio per generatore		152	9	482	18
Carbone		2.435	77.515	1.512	48.130
Gasolio - Flotta aziendale		1.504.530	57.394	1.095.769	41.748
Benzina - Flotta aziendale		11.560	394	8.096	276
Metano - Flotta aziendale	Kg	665	33	278	12
Combustibili rinnovabili	m³	57.469	397.042	58.856	406.677
Legna	m³	57.469	397.042	58.856	406.627
Energia elettrica acquistata	kwh	31.276.879	112,597	29.733.813	107.042
di cui da fonti rinnovabili	kWh	0	O	O	O
di cui da fonti non rinnovabili	kWh	31.276.871	112.597	29.733.813	107.042
Energia elettrica autoprodotta e venduta/ceduta in rete	kWh	(35.400)	(1977)	(34.800)	1125
di cui da fonti rinnovabili	kWh	(O)	(O)	(O)	(O)
di cui da fonti non rinnovabili	kWh	(35.400)	(127)	(34.800)	(125)
Vapore acquistato	MWh	7.519	27.068	7000072	25,204
Totale consumi energia	GI		1.301.076		1.187.004
Energia rinnovabile	GJ		397.042		406.627
Energia non rinnovabile	GJ		904.035		780.377
% Energia rinnovabile sul totale	0		30,52%		34,26%
Report di Sostenibilità 2020 Servizi					Allonati

E-MARKET
SDIR CERTIFIED 100 Allegati

DISCLOSURE 302-2

	20220
CONSUMO ENERGETI COALLESTERNO DELL'ORGANIZZAZIONE 4
	9787 30

		And and and and and and
	misura Unità di		GJ	Totale Totale Totale Totale Totale	GJ
autotrasporto Gasolio per				1.507.456 57.506 1.493.443 56.900

I consumi di energia all'esterno dell'organizzazione includono i consumi di carburante per i servizi di logistica 20. Il consimi di energia di Uscarno esclusa la logistica in entrata collegata ai flussi di fornitura.

56 900

57 506

লী

Totale carburante OTTOTASDORTO

DISCLOSURE 305-1

EMISSIONI DIRETTE

	Unità di misura	2019	2020
Gas metano	tCO2eq	32.079	31.564
Gasolio per autotrasporto	tCO2eq	3.903	2.790
GPL	tCO2eq		0,8
Carbone	tCO2eq	7.536	4.872
Gasolio per generatore	tCO2eq	0,4	1,226
Legna29	tCO2eq	1.554	1.579
Benzina per autotrasporto	tCO,eq	25,54	17,55
Metano per autotrasporto	tCO,eq	1,69	0,70
otale emissioni Scope

DISCLOSURE 305-230

	EMISSIONI INDIRETTE
	Unità di misura	2019	2020
Location e Market Based Vapore acquistato -	tCO2eq	1.324	1.208
Energia elettrica acquistata - Location Based	tCO2	9.674	9.138
Energia elettrica acquistata - Market Based	tCO2	12.068	11.648
Total Fenissioni Scope 2 of then Based	100	10 12 1	10 36 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31 31
otale emissioni Scope Z Market Based		1 K K PA	11/21/21/21

DISCLOSURE 305-3

	ALTRE EMISSIONI INDIRETTE®4
	Unità di misura	2019	2020
Gasolio per autotrasporto	tCO eq	3.911	3.802
of Colliss on Scope 5	100 100	人员是剧

la lasc di croscita parra quella nasciata ad della CO2 rilasciato durante la combustione del legno per garantire la contabilitàreminicia delle cinissionel 2020 (Fattore di emissione: 1,436 tCO2/ton, Fonte DEFRA 2020; 29. Il fattore di emissione utilizzato per il calcolo delle emissioni di Scope 1 derivanti dalla combustione della legna, 27. Il rattore di canasti no anne de emissioni di CH4 ed N2O, mentre le emissioni di CH4 ed N2O, mentre le emissioni di copresso in coaz equivalente il combustibile stesso (la legna) assorbe una quantità di CO2 durante CO2 sono state poste parra Zero in qualitzen e la combustione. In accordo con il GHG Protocol, è stato calcolato calcolato calcolato dal lasco non persontire la al un luon degli Scope anche il contributo della cozz niciscialla combustione del legno nisultano pari DEFRA 2019).

(e., acquisto di Garanzie di Origine), per l'approccio "Market-based" è stato utilizzato il fattore di emissione relativo 30. Lo standard di rendicontazione utilizzato (GRI Sustainability Reporting Standards 2016) prevede due diversi approcci di calcolo delle emissioni di Scopo 2: "Location-based" e "Market-based" L'approccio "Location-based" preapprocci circatolo delle emissione medi relativi agli specifici mix energetici nazionali di produzione di energia eletviaci fonte: Terna confronti internazionali 2019). L'approccio "Market-based" prevede l'utilizzo di fattori di enissioti ica (fonte: Terria Conn of the messia elettrica (fonte: AlB - European Residual Mixes 2019 Ver. re dell'itti subase contrattuale comi romtori al antrattuali tra l'Organizzazione ed il fornitore di energia deltirica.
1.1, 2020-09-08). In assenza di specifici accordi con al "residual mix" nazionale, faddove disponibile. 31. Le emissioni di Scope 3 includono i consumi di carburante per i servizi di logistica non direttamente gestiti dal Gruppo, esclusa la logistica in entrata collegata ai flussi di fornitura.

E-MARKET

Allegati

FATTORI DI CONVERSIONE IN GJ
	Anno 2019

								FATTORI DI EMISSIONE IN CO.eg
-DEFRA 2020	DEFRA 2020	DEFRA 2020	DEFRA 2020	DEFRA 2020	DEFRA 2020	DEFRA 2020	DEFRA 2020	DEFRA 2020 DEFRA 2020
31,83	16,256	49,327	0,035762	3,60	0.0036	44.76	45,32	46,21	49,327
(GJ/Ton)	Legna (GJ/Ton)	GPL (GJ/ton)	Gas Naturale (GJ/Smc)	Vapore acquistato (GJ/MWh)	Energia Elettrica (GJ/kWh)	(GJ/ton) CNG	Gasolio (GJ/ton)	Benzina (GJ/ton)	(GJ/ton) GPL
									Anno 2020
DEFRA 2019	DEFRA 2019	DEFRA 2019	DEFRA 2019	DEFRA 2019	DEFRA 2019	DEFRA 2019		DEFRA 2019 DEFRA 2019	DEFRA 2019
31,83	16,26	49,296	0,03982	3,60	0.0036	49.78	45,41	46.09	49,296
Coking Coal (GJ/Ton)	GPL (GJ/ton)		Gas Naturale (GJ/Smc)	Vapore acquistato (GJ/MWH)	Energia Elettrica (GJ/kWh)	(GJ/ton) CNG	Gasolio (GJ/ton)	(GJ/ton) Benzina	(GJ/ton) GPI

Anno 2019

(tCO2eq/Ton) Coking Coal	3,09	DEFRA 2019						Alleosti

(tCO2eq/lon) Legna	0,064	DEFRA 2019	Vapore - Location e Market based (KgCO,eq/kWh)	0,17606			DEFRA 2019
(tCO2eq/Ton) CNG	2,54	DEFRA 2019
(tCO2eq/l) Benzina	0,0022	DEFRA 2019	Energia Elettrica - Market based (gCO2/kWh)	483	15/		European Residual Mix 2018
(tCO2eq/l) Gasolio	0,0026	DEFRA 2019					ામાં આવે
(tCO2eq/ton) GPL	2,936	DEFRA 2019	Energia Elettrica - Location based (gCO,,/kWh)	359	157	441	Terna 2017
(tCO2eq/Smc) Gas Metano	2,03053	DEFRA 2019		Italia	Brasile	lurchia	Fonte	Servizi Italia

E-MARKET
SDIR
CERTFED

Anno 2020

(tCO2eq/Smc) Gas Naturale	(tCO,eq/ton) GPL	(tCO,eq/l) Gasolio	(tCO2eq/l) Benzina	(tCO2eq/lon) CNG	(tCO2eq/lon) Legna	(tCO,eq/lon) Coking Coal
0.002	2,94	0.003	0,002	2,53	0,063	3,22
DEFRA 2020	DEFRA 2020	DEFRA 2020	DEFRA 2020	DEFRA 2020	DEFRA 2020	DEFRA 2020
		Energia Elettrica - Location based (gCO2/kWh)	Energia Elettrica - Market based (gCO./kWh)	(KgCO2eq/kWh)	Vapore - Location e Market based
alla		336	466		0.17261
rasıle		142	142
urchia		455	455
onte		Terna 2019	AIB - European Residual Mix 2019		DEFRA 2020

DISCLOSURE 305-7

	Emissioni NOx32	ALTRE EMISSIONI INQUINANTI Unità di misura	64.37 2019	56.06 20120
--	-----------------	-----------------------------------------------	---------------	----------------

Il quantitativo di emissioni NOx è stato stimato sulla base del flusso di massa evinto nelle analisi ozi il quantitabilimento proporzionato all'utilizzo orario delle caldàie.

Servizi
Italia Report di Sostenibilità 2020

DISCLOSURE 303-3333

		PRELIEVO D'ACQUA
Fonte del prelievo	Unità di misura		2019		2020
		Tutte le aree	Aree con stress idrico	Tutte le aree	Aree con stress idrico
Acque sotterranee (totale)	VI	1.444	872	1.420	896
Acqua dolce (≤1.000 mg/l di solidi disciolti totali)	M	1.444	872	1.420	896
Altre tipologie di acqua (>1.000 mg/l di solidi disciolti totali)	MI				,0
Risorse idriche di terze parti (totale)	M	665	589	450	390
Acqua dolce (≤1.000 mg/l di solidi disciolti totali)	MI	665	589	450	390
Altre tipologie di acqua (>1.000 mg/l di solidi disciolti totali)	MI				0
Acqua per fonte di prelievo	M
Acque sotterranee	MI	1.444	872	1.420	896
Risorse idriche di terza parte	MI	665	589	450	390
CIFA == RETE TO DACODA		PETOTAL

u sono emers i i seguenti stabilimenti in aree a stress idrico: Ariccia, Firenze, Travagliato, Barbarigia, Lastra a Signa, Sao 33. Per l'identificazione dei siti a stress idrico è stato utilizzato lo strimento Agqueda
Roque, Santana De Parnaiba, Biritiba Poa' e tutti gli stabilimenti di Ergultekse

DISCLOSURE 303-434

		ACQUA SCARICATA
			2019		2020
Luogo di scarico	Unità di misura	Tutte le aree	Aree con stress idrico34	Tutte le aree	Aree con stress idrico
Acque di superficie (totale)	MI	668	479	612	425
Acqua dolce (≤ 1.000 mg/l di solidi disciolti totali)	MI	0	0	0	0
Altre tipologie di acqua (> 1.000 mg/l di solidi" disciolti totali)	MI	668	479	612	425
Fognatura (totale)	MI	1.1741	804	1.188	873
Acqua dolce (≤ 1.000 mg/l di solidi disciolti totali)	MI	0	0	0	0
Altre tipologie di acqua (> 1.000 mg/l di solidi disciolti totali)	MI	1.171	804	1.188	873
Acqua di parti terze per fonte di prelievo
Acque di supeficie	MI	668	479	612	425
Fognatura	MI	1.171	804	1.188	873
1017 100 11 10 10 11 10 11 12 11			101:40

Nai siti produttivi trasilian sono rresenti contatori verla partificatione dei volumi di acque scaricate. Questiultimi engono quindi si hatur in bacup prelevaa, sottraendo un 10% di perdite fisiologiche legate ai processi.

DISCLOSURE 306-2

			RIFIUTI
		2019			2020
	Pericolosi	Non pericolosi	Totale	Pericolosi	Non pericolosi	Totale
King in come ac
di cui recuperati	47	1.066	1.113	46	1.093	1.139
di cui smaltiti	420	1.200	1.620	426	1.268	1.694.
TOTALE	467	2.266	2.733	472	2.361	2.833
Percentuale	17%	83%	100%	17%	83%	100%

E-MARKET
SDIR certifie

Servizi
Italia Report di Sostenibilità 2020

CONTENUTI GRI INDICE DEI

) Indice dei contenuti GRI

GRI STANDARDS	DISCLOSURE	PAGINA
	GRI 102: GENERAL STANDARD DISCLOSURE (2016)
Profilo dell'organizzazione
102-1	Nome dell'organizzazione	S
102-2	Attività, marchi, prodotti e servizi	28-33
102-3	Luogo della sede principale	28
102-4	Luogo delle attività	28
102-5	Proprietà e forma giuridica	34
102-6	Mercati serviti	28
102-7	Dimensione dell'organizzazione	Il mark up di Servizi Italia S.p.A. al 31/12/2020 è di Euro 64,35 milioni 28; 49
102-8	Informazioni sui dipendenti e sugli altri lavoratori	85-87
102-9	Catena di fornitura	77-78
102-10	Modifiche significative all'organizzazione e alla sua catena di fornitura	5-6
102-11	Principio di precauzione	38
102-12	Iniziative esterne	12
102-13	Adesione ad associazioni	83
otra cegra
102-14	Dichiarazione di un alto dirigente	ਟ
Etica e integrita
102-16	1 CO Valori, principi, standard e norme di	46-47
Servizi Italia	Report di Sostenibilità 2020	Indice dei Contenuti GRI

E-MARKET
SDIR
CERTIFIED

GRI STANDARDS	DISCLOSURE	PAGINA
Governance
102-18	Struttura della governance	34
	Coinvolgimento degli stakeholder
102-40	Elenco dei gruppi di stakeholder	ರಿ
102-41	Accordi di contrattazione collettiva	88
102-42	Individuazione e selezione degli stakeholder
102-43	Modalità di coinvolgimento degli stakeholder	8
102-44	Temi e criticità chiave sollevati	9-10
Pratiche di rendicontazione
102-45	Soggetti inclusi nel bilancio consolidato	S
102-46	Definizione dei contenuti del report e perimetri dei temi	11
102-47	Elenco dei temi materiali	10
102-48	Revisione delle informazioni	78:89
102-49	Modifiche nella rendicontazione	5-6
102-50	Periodo di rendicontazione	5-6
102-51	Data del report più recente	2019
102-52	Periodicità della rendicontazione	ANNUALE
102-53	Contatti per richiedere informazioni sul report	CSR - via San Pietro, 59/B - 43019 Castellina (PR) email: [email protected]
102-54	Dichiarazione sulla rendicontazione in conformità ai GRI Standards	5-6
102-55	Indice dei contenuti GRI	115-122
102-56	Assurance esterna	124
Servizi Italia	Report di Sostenibilità 2020	Indice dei Contenuti GRI

E-MARKET
SDIR CERTIFIED

GRI STANDARDS		DISCLOSURE	PAGINA	OMISSIONE
		OPIC-SPECIFIC STANDARDS
		Tematica materiale: Creazione di valore
	GRI 103: Gestione della tematica (2016)
103-1		Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro	10-11
103-2		La modalità di gestione e le sue componenti	26; 50; 53-56
103-3		Valutazione delle modalità di gestione	26; 50; 51; 53-57
	GRI 201: Performance economiche (2016)
201-1		Valore economico direttamente generato e distribuito	51
GRI 207	Imposte (2020)
207-1		Approccio alla fiscalità	53
207-2		Governance fiscale, controllo e gestione del rischio	54-55
207-3		Coinvolgimento degli stakeholder e gestione delle preoccupazioni in materia fiscale	55
207-4		Rendicontazione Paese per Paese	57
		Tematica materiale: Integrità ed etica aziendale
	GRI 103: Gestione della tematica (2016)
103-1		perimetro Spiegazione del tema materiale e del relativo	10-11
103-2		La modalità di gestione e le sue componenti	24-25; 46-47
103-3		Valutazione delle modalità di gestione	46-47
GRI 205: Anticorruzione (2016)
205-3		Episodi di corruzione accertati e azioni intraprese	47
Servizi Italia	Report di Sostenibilità 2020	ાંગ		Indice dei Contenuti GRI

GRI STANDARDS	DISCLOSURE	OMISSIONE PAGINA
GRI 206: Comportamento anticoncorrenziale (2016)
206-1	Azioni legali per comportamento anticoncorrenziale, antitrust e prati- che monopolistiche	47
GRI 419: Compliance socio-economica (2016)
419-1	Non conformità con leggi e normative in materia sociale ed economica	47
	Tematica materiale: Attenzione verso i dipendenti
GRI 103: Gestione della tematica (2016)
103-1	Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro	10-11
103-2	La modalità di gestione e le sue componenti	18-21;59-67
103-3	Valutazione delle modalità di gestione	59-67; 88; 88-93; 98-105
GRI 202: Presenza sul mercato (2016)
202-1	Rapporti tra il salario standard di un neoassunto per genere e il salario minimo locale	88
GRI-401: Occupazione (2016)
401-1	Nuove assunzioni e turnover	89-92
401-3	Congedo parentale
GRI-403: Salute e sicurezza sul lavoro (2018)
403-1	Sistema di gestione della salute e sicurezza sul lavoro	62-63
403-2	ldentificazione dei pericoli, valutazione dei rischi e indagini sugli incidenti	63-65
403-3	Servizi di medicina del lavoro	63-64

Servizi
Italia Report di Sostenibilità 2020

S Indice dei Contenuti GRI

E-MARKET
SDIR
CERTIFIED
CERTIFIED

GRI STANDARDS	DISCLOSURE	OMISSIONE PAGINA
403-4	e comunicazione in mate- Partecipazione e consultazione dei lavoratori ria di salute e sicurezza sul lavoro	64-65
403-5	Formazione dei lavoratori in materia di salute e sicurezza sul lavoro	62
403-6	Promozione della salute dei lavoratori	62-65
403-7	Prevenzione e mitigazione degli impatti in materia di salute e sicurezza sul lavoro all'interno delle relazioni commerciali	64-65
403-9	Infortuni sul lavoro	65; 99-105
GRI-404: Formazione e istruzione (2016)
404-1	Ore medie di formazione annua per dipendente	98
	Tematica materiale: Diversità e pari opportunità
GRI 103: Gestione della tematica (2016)
103-1	Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro	10-11
103-2	La modalità di gestione e le sue componenti	18; 46; 62
103-3	Valutazione delle modalità di gestione	18; 35; 46-47; 62; 94-95
GRI 405: Diversità e pari opportunità (2016)
405-1	Diversità negli organi di governo e tra i dipendenti	35; 94-95
GRI 406: Non discriminazione (2016)
406-1	Episodi di discriminazione e misure correttive adottate	47
Servizi Italia	Report di Sostenibilità 2020.	Indice dei Contenuti CB

E-MARKET
SDIR
CENTRED
CENTRED

	Tematica materiale: Pratiche di approvvigionamento
	GRI 103: Gestione della tematica (2016)
GRI STANDARDS	DISCLOSURE	PAGINA	OMISSIONE
103-1	Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro	10-11
103-2	La modalità di gestione e le sue componenti	23; 77
103-3	Valutazione delle modalità di gestione	23;77-78
	GRI 204: Pratiche di approvvigionamento (2016)
204-1	Proporzione di spesa verso fornitori locali	78
	Tematica materiale: Impatti ambientali diretti e indiretti
	GRI 103: Gestione della tematica (2016)
103-1	Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro	10-11
103-2	La modalità di gestione e le sue componenti	13-17; 40; 69-75
103-3	Valutazione delle modalità di gestione	40; 69-75
GRI 301: Materiali (2016)
301-1	Materiali utilizzati per peso o volume	106
GRI 302: Energia (2016)
302-1	Energia consumata all'interno dell'organizzazione	107
302-2	Energia consumata al di fuori dell'organizzazione	108
	GR 303: Acqua e scarichi idrici (2018)
303-1	Interazione con l'acqua come risorsa condivisa	72-73
303-2	Gestione degli impatti correlati allo scarico di acqua	74
Servizi Italia	Report di Sostenibilità 2020		Indice dei Contenuti GRI

E-Market
SDIR CERTIFIED

303-3	Prelievo idrico	111
303-4	Scarico di acqua	112
GRI STANDARDS	DISCLOSURE	OMISSIONE PAGINA
GRI 305: Emissioni (2016)
305-1	Emissioni dirette di GHG (Scope 1)	108-110
305-2	Emissioni indirette di GHG da consumi energetici (Scope 2)	108-110
305-3	Altre emissioni indirette di GHG (Scope 3)	108-110
305-7	Ossidi di azoto (NO2), ossidi di zolfo (SO2) e altre emissioni significative	110
GRI 307: Compliance ambientale (2016)
307-1	Non conformità con leggi e normative in materia ambientale	47
	Servizio di qualità e miglioramento operativo Tematica materiale:
GRI 103: Gestione della tematica (2016)
103-1	perimetro Spiegazione del tema materiale e del relativo	10-11
103-2	La modalità di gestione e le sue componenti	22:46
103-3	Valutazione delle modalità di gestione	46-47
GRI 417: Marketing ed etichettatura (2016)
417-2	Episodi di non conformità in materia di informazione ed etichettatura di prodotti e servizi	47
GRI-418: Privacy dei clienti (2016)
418-1	della přivácy dei clienti e VIO Denunce comprovate riguardanti le perdita di dati dei clienti	47
Servizi Italia	Report di Sostenibilità 2020	Indice dei Contenuti

E-MARKET
SDIR
CERTIFIED

GRI STANDARDS	DISCLOSURE	PAGINA
	Coinvolgimento e sviluppo delle comunità Tematica materiale:
GRI 103: Gestione della tematica (2016)
103-1	Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro	10-11
103-2	La modalità di gestione e le sue componenti	23: 82-83
103-3	Valutazione delle modalità di gestione	82-83; 123
GRI-413: Comunità locali (2016)
413-1	comunità locale, valuta- Attività che prevedono il coinvolgimento delle zioni d'impatto e programmi di sviluppo	centrali di sterilizzazione) ha sviluppato delle attività di supporto II 60 % degli stabilimenti produttivi del Gruppo (lavanderie o alle comunità locali.
ai sensi del D. Lgs. n. 254 del 2016.	blicato tala Eiropean Securitis and Marinistrazione edi controlo e i revisori delle società che pubblicano dichiarazioni di carattere non finanziario a tabella sottostante infrinterno de documento delle indicazionifornite nel "Public statenent or Europen common enforcement priorities for 2020 anual frimacio repact" pub- ndice dei contenuti illustrati nel "Public statement on European	common enforcement priorities for 2020 annual financial reports, ESMA"
	RICHIESTE ESMA	PAGINA
	lmpatto della pandemia di Covid-19 sulle tematiche non finanziarie, evidenziando le azioni di mitigazione adottate.	12: 14
	Questioni sociali e attinenti al personale, con particolare attenzione ai profili riguardanti la salute, la sicurezza sul lavo- ro e il remote working, nonché alle politiche adottate in materia verso i propri dipendenti. I	19-20; 41; 59; 63
	Business model e creazione di valore, evidenziando le principali tendenze e i fattori che possono influire sul modello di business dell'emittente, il grado di resilienza di tale modello alle conseguenze di eventi eccezionali come il Covid-19 e le conseguenze sulle capacità dell'impresa di continuare a creare valore nel tempo.	41: 45:50
seguito del diffondersi del nuovo virus.	Rischi relativi al cambiamento climatico. pur in un contesto complesso e difficile come quello venutosi a determinare a	40:43-44
	lnterconnessioni esistenti tra informazioni finanziarie, evidenziando come la situazione finanziaria e la performance dell'impresa siano stati impattati dagli eventi generati dal Covid-19.	12:45:50
Servizi Italia	Report di Sostenibilità 2020	Indice dei Contenuti GRI

E-MARKET
SDIR CERTIF

NULLEWIHO

2 1101 (2 = 11 (700)

RELAZIONE DELLA SOCIETÀ DI REVISIONE INDIPENDENTE sulla dichiarazione consolidata di Carattere non FINANZIARIO AI SENSI DELL'ART. 3, C. 10, D.LGS. 254/2016 E DELL'ART. 5 REGOLAMENTO CONSOB ADOTTATO CON DELIBERA N. 20267 DEL GENNAIO 2018

Al Consiglio di Amministrazione di Servizi Italia S.p.A.

Ai sensi dell'articolo 3, comma 10, del Decreto Legislativo 30 dicembre 2016, n. 254 (di seguito Al Serieto") e dell'articolo 5 del Regolamento CONSOB n. 20267/2018, siamo stati incaricati di effettuare l'esame limitato ("limited assurance engagement") della dichiarazione consolidata di carattere non r esame limitato ( minista so A. e sue controllate (di seguito "Gruppo Servizi Italia" o "Gruppo") relativa manelarro al bernari 131 dicembre 2020 predisposta ex art. 4 del Decreto e approvata dal Consiglio di Amministrazione in data 15 marzo 2021 (di seguito "DNF").

Responsabilità degli Amministratori e del Collegio Sindacale per la DNF

Gli Amministratori sono responsabili per la redazione della DNF in conformità a quanto richiesto dagli articoli 3 e 4 del Decreto e ai "Global Reporting Initiative Sustainability Reporting Standards" definiti dal GRI - Global Reporting Initiative (di seguito "GRI Standards"), da essi individuati come standard di rendicontazione.

Gli Amministratori sono altresì responsabili, nei termini previsti dalla legge, per quella parte del controllo interno da essi ritenuta necessaria al fine di consentire la redazione di una DNF che non contenga errori significativi dovuti a frodi o a comportamenti o eventi non intenzionali.

Gli Amministratori sono responsabili inoltre per l'individuazione del contenuto della DNF, nell'ambito dei temi menzionati nell'articolo 3, comma 1, del Decreto, tenuto conto delle attività e delle caratteristiche del Gruppo e nella misura necessaria ad assicurare la comprensione dell'attività del Gruppo, del suo

andamento, dei suoi risultati e dell'impatto dallo stesso prodotti.

Gli Amministratori sono infine responsabili per la definizione del modello aziendale di gestione e organizzazione dell'attività del Gruppo, nonché, con riferimento ai temi individuati e riportati nella DNF, per le politiche praticate dal Gruppo e per l'individuazione e la gestione dei rischi generati o subiti dallo stesso.

Il Collegio Sindacale ha la responsabilità della vigilanza, nei termini previsti dalla legge, sull'osservanza delle disposizioni stabilite nel Decreto.

Deloitte.

Indipendenza della società di revisione e controllo della qualità

Siamo indipendenti in conformità ai principi in materia di etica e di indipendenza del Code of Ethics for Professional Accountants emesso dall' International Ethics Standards Board for Accountants, basato su principi fondamentali di integrità, obiettività, competenza e diligenza professionale, riservatezza e comportamento professionale. La nostra società di revisione applica l'International Standard on Quality Control 1 (ISQC Italia 1) e, di conseguenza, mantiene un sistema di controllo qualità che include direttive e procedure documentate sulla conformità ai principi etici, ai principi professionali e alle disposizioni di legge e dei regolamenti applicabili.

Responsabilità della società di revisione

È nostra la responsabilità di esprimere, sulla base delle procedure svolte, una conclusione circa la conformità della DNF rispetto a quanto richiesto dal Decreto e ai GRI Standards. Il nostro lavoro è stato svolto secondo quanto previsto dal principio "International Standard on Assurance Engagements ISAE 3000 (Revised) - Assurance Engagements Other than Audits or Reviews of Historical Financial Information" (di seguito "ISAE 3000 Revised"), emanato dall'International Auditing and Assurance Standards Board (IAASB) per gli incarichi di limited assurance. Tale principio richiede la pianificazione e lo svolgimento di procedure al fine di acquisire un livello di sicurezza limitato che la DNF non contenga errori significativi. Pertanto, il nostro esame ha comportato un'estensione di lavoro inferiore a quella necessaria per lo svolgimento di un esame completo secondo l'ISAE 3000 Revised ("reasonable assurance engagement") e, conseguentemente, non ci consente di avere la sicurezza di essere venuti a conoscenza di tutti i fatti e le circostanze significativi che potrebbero essere identificati con lo svolgimento di tale esame.

Le procedure svolte sulla DNF si sono basate sul nostro giudizio professionale e hanno compreso colloqui, prevalentemente con il personale della società responsabile per la predisposizione delle informazioni presentate nella DNF, nonché analisi di documenti, ricalcoli ed altre procedure volte all'acquisizione di evidenze ritenute utili.

In particolare, abbiamo svolto le seguenti procedure:

1. analisi dei temi rilevanti in relazione alle attività e alle caratteristiche del Gruppo rendicontati nella DNF, al fine di valutare la ragionevolezza del processo di selezione seguito alla luce di quanto prev dall'art. 3 del Decreto e tenendo presente lo standard di rendicontazione utilizzato;
1. analisi e valutazione dei criteri di identificazione del perimetro di consolidamento, al fine di riscontrarne la conformità a quanto previsto dal Decreto;
1. comparazione tra i dati e le informazioni di carattere economico-finanziario inclusi nella DNF e i dati e le informazioni inclusi nel Bilancio Consolidato del Gruppo Servizi Italia;
1. comprensione dei seguenti aspetti:
2. modello aziendale di gestione e organizzazione dell'attività del Gruppo, con riferimento alla gestione dei temi indicati nell'art. 3 del Decreto;
3. politiche praticate dall'impresa connesse ai temi indicati nell'art. 3 del Decreto, risultati conseguiti e relativi indicatori fondamentali di prestazione;
4. principali rischi, generati o subiti connessi ai temi indicati nell'art. 3 del Decreto;

Deloitte.

Relativamente a tali aspetti sono stati effettuati inoltre i riscontri con le informazioni contenute nella DNF e effettuate le verifiche descritte nel successivo punto 5, lett. a);

comprensione dei processi che sottendono alla generazione, rilevazione e gestione delle informazioni qualitative e quantitative significative incluse nella DNF.

In particolare, abbiamo svolto interviste e discussioni con il personale della Direzione di Servizi Italia S.p.A. e con il personale di Wash Service S.r.l e di Ergülteks Temizlik Tekstil Ltd. Sti. e abbiamo svolto limitate verifiche documentali, al fine di raccogliere informazioni circa i processi e le procedure che supportano la raccolta, l'aggregazione e la trasmissione dei dati e delle informazioni di carattere non finanziario alla funzione responsabile della predisposizione della DNF.

Inoltre, per le informazioni significative, tenuto conto delle attività e delle caratteristiche del Gruppo:

· a livello di capogruppo e società controllate:
- a) con riferimento alle informazioni qualitative contenute nella DNF, e in particolare a modello aziendale, politiche praticate e principali rischi, abbiamo effettuato interviste e acquisito documentazione di supporto per verificarne la coerenza con le evidenze disponibili;
- b) con riferimento alle informazioni quantitative, abbiamo svolto sia procedure analitiche che limitate verifiche per accertare su base campionaria la corretta aggregazione dei dati;
per le seguenti società e siti, sede di Castellina di Soragna (PR) e sito produttivo di Treviso per Servizi Italia S.p.A., siti produttivi di Cesano Boscone (MI) e Segrate (MI) per Wash Service S.r.I., sito produttivo di Sarnic, Smirne (Turchia) per Ergülteks Temizlik Tekstil Ltd. Sti., che abbiamo selezionato sulla base delle loro attività, del loro contributo agli indicatori di prestazione a livello consolidato e della loro ubicazione, abbiamo effettuato riunioni da remoto nel corso delle quali ci siamo confrontati con i responsabili e abbiamo acquisito riscontri documentali circa la corretta applicazione delle procedure e dei metodi di calcolo utilizzati per gli indicatori.

Conclusioni

Sulla base del lavoro svolto, non sono pervenuti alla nostra attenzione elementi che ci facciano ritenere che la DNF del Gruppo Servizi Italia relativa all'esercizio chiuso al 31 dicembre 2020 non sia stata redatta, in tutti gli aspetti significativi, in conformità a quanto richiesto dagli articoli 3 e 4 del Decreto e ai GRI Standards.

DELOITTE & TOUCHE S.p.A.

Domenico Farioli Socio

Parma, 29 marzo 2021

F.to: Roberto Olivi. F.to: Carlo Maria Canali.

ALLEGATO
N. 72265 DI REP
E AL N.31756 DI RACC. I

E-MARKE

ESITO VOTAZIONE

Oggetto : Destinazione risultato d`esercizio

Hanno partecipato alla votazione:

-nº 57 azionisti, portatori di nº 20.511.904 azioni

ordinarie, di cui nº 20.511,904 ammesse al voto,

pari al 64,483678% del capitale sociale.

Hanno votato:

		% Azioni Ordinarie Rappresentate (Quorum deliberativo)	% Azioni Ammesse al voto	%Cap. Soc.
Favorevoli	19.098.065	93,107227	93,107227	60,038965
Contrari	1.413.839	6,892773	6,892773	4,444714
Sub Totale	20.511.904	100,000000	100,000000	64,483678
Astenuti	0	0.000000	0,000000	0,000000
Non Votanti	o	0,000000	0,000000	0 , 00.0000
Sub totale	o	0.000000	0,000000	0,000000
Totale	20.511.904	100,000000	100,000000	64 , 48367.8

F.to: Roberto Olivi. F.to: Carlo Maria Canali.

A Parting Poly United Angle States Color College Comparis Comparis Comparis Comparis Comparis Comparis Comparis Comparis Comparis Comparis Comparis Comparis Comparis Comparis

Assemblea Ordinaria del 20 aprile 2021

ESITO VOTAZIONE

Oggetto : I Sezione Remunerazione

Hanno partecipato alla votazione:

-nº 57 azionisti, portatori di nº 20.511.904 azioni

ordinarie, di cui nº 20.511.904 ammesse al voto,

pari al 64,483678% del capitale sociale.

Hanno votato:

		% Azioni Ordinarie Rappresentate. (Quorum deliberativo)	% Azioni Ammesse al voto	8000 86
Favorevoli	20.493.831	99,911890	99,911890	64,426862
Contrari	18.073	0,088110	0,088110	0,056816
Sub Totale	20.511.904	100,000000	100,000000	64,483678
Astenuti	O	0,000000	0,000000	0.000000
Non Votanti	O	0.000000	0,000000	0,000000
Sub totale	0	0,000000	0,000000	0,000000
Totale	20.511.904	100,000000	100,000000	64,483678

F.to: Roberto Olivi.

F.to: Carlo Maria Canali.

Assemblea Ordinaria del 20 aprile 2021

CENTILITY
ALLEGATO
N. 11 DI REP
E AL N. 31756 DI RACC.

E-MARKET

ESITO VOTAZIONE

Oggetto : Il Sezione Remunerazione

Hanno partecipato alla votazione:

-nº 57 azionisti, portatori di nº 20.511.904 azioni

ordinarie, di cui nº 20.511.904 ammesse al voto,

pari al 64,483678% del capitale sociale.

Hanno votato:

1. ADVENTIONAL 4 1. @ V - m - 3 - 4 - ﺬ ---------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 2 % Pro Ben いとい g 22 ﺮ -1 - 9 1. 44 r r

ri -		% Azioni Ordinarie Rappresentate	% Azioni Ammesse al voto	%Cap. Soc.
		(Quorum deliberativo)
Favorevoli	19.079.992	93.019117	93,019117	59,982148
Contrari	18.073	0,088110	0,088110	0,056816
Sub Totale	19.098.065	93,107227	93,107227	60,038965
Astenuti	1.413.839	6,892773	6,892773	4,444714
Non Votanti	0	0.000000	0,000000	0,000000
Sub totale	1.413.839	6,892773	6,892773	4,444714
Totale	20.511.904	100,000000	100,000000	64,483678

F:to: Roberto Olivi. F.to: Carlo Maria Canali

Assemblea Ordinaria del 20 aprile 2021

	SUIT CERTIFIED
ALLEGATO 1
N 72265 DI REP
E AL N. 31756 DI RACC.

e-market

ESITO VOTAZIONE

Oggetto : Autorizzazione acquisto e disposizione azioni proprie

Hanno partecipató alla votazione:

-nº 57 azionisti, portatori di nº 20.511.904 azioni

ordinarie, di cui nº 20.511.904 ammesse al voto,

pari al 64,483678% del capitale sociale.

Hanno votato:

		% Azioni Ordinarie	% Azioni Ammesse	%Cap. Soc.
		Rappresentate	al voto
		(Quorum deliberativo).
Favorevoli	20.122.498	98.101561	98,101561	63,259495
Contrari	388.659	1.894797	1,894797	.1,221835
Sub Totale	20.511.157	99,996358	99,996358	64,481330
Astenuti	747.	0,003642	0,003642	0,002348
Non Votanti	O	0,000000	0,000000	0,000000
Sub totale	-747	0,003642	0,003642	0,002348
Totale	20.511.904	100,000000	100,000000	64,483678

F.to: Roberto Olivi. F.to: Carlo Maria Canali,

Assemblea Ordinaria del 20 aprile 2021

ESITO VOTAZIONE

Oggetto : Numero CDA

Hanno partecipato alla votazione:

-nº 57 azionisti, portatori di nº 20.511.904 azioni

ordinarie, di cui nº 20.511.904 ammesse al voto,

pari al 64,483678% del capitale sociale.

Hanno votato:

		% Azioni Ordinarie Rappresentate	% Azioni Ammesse al voto	%Cap. Soc.
		(Quorum deliberativo)
Favorevoli	20.511.157	99,996358	99,996358	64,481330
Contrari	747	0,003642	0,003642	0,002348
Sub Totale	20.511.904	100,000000	100,000000	64,483678
Astenuti	O	0,000000	0,000000	0,000000
Non Votanti	O	0,000000	0 , 0000000	0,000000
Sub totale	0	0,000000	0,000000	0,000000
Totale	20.511.904	100,000000	100,000000	64,483678

F.to: Roberto Olivi.

F.to: Carlo Maria Canali.

Assemblea Ordinaria del 20 aprile 2021

	SDIK CERTIFIED
ALLEGATO
22655 DI REP N.
E AL N. 31 7 06 DI RACC.

e-market

ESITO VOTAZIONE

Oggetto : Durata CDA

Hanno partecipato alla votazione:

-nº 57 azionisti, portatori di nº 20.511.904 azioni

ordinarie, di cui nº 20.511.904 ammesse al voto,

pari al 64,483678% del capitale sociale.

Hanno votato:

		% Azioni Ordinarie Rappresentate (Quorum deliberativo)	% Azioni Ammesse al voto	%Cap. Soc.
Favorevoli	20.511.157	99,996358	99,996358	64,481330
Contrari	747	0,003642	0,003642	. 0,002348
Sub Totale	20.511.904	100,000000	100,000000	64,483678
Astenuti	0	0.000000	0.000000	0,000000
Non Votanti	O	0,000000	0,000000	0,000000
Sub totale	0	0,000000	0,000000	0.000000
Totale	20.511.904	100,000000	100,000000	64.483678

	F.to: Roberto Olivi.
		F.to: Carlo Maria Canali

Assemblea Ordinaria del 20 aprile 2021

	CERTI
ALLEGATO
- 42265 DI REP N.
E AL N. 3175 GDI RACC.

ESITO VOTAZIONE

Oggetto : Nomina del CDA e del Presidente

Hanno partecipato alla votazione:

nº 57 azionisti che rappresentano in proprio o per delega

nº 20.511.904 azioni di cui nº 20.511.904 azioni ammesse al voto

pari al 64,483678 del capitale sociale

Hanno votato:

		%AZIONI ORDINARIE RAPPRESS ONLY CALLE	%AZIONI AMMESSE AL VOTO	%CAP.SOC.
		(Quorum deliberativo)
ICISTA 1	18.461.523	90,003946	90,003946	58,037855
1015124 2	1.831.686	8,929868	8,929868	5,758307
SubTotale	20.293.209	98., 933814	98,933814	63,796162

Contrari	0	0,000000	0,000000	0,000000
Astenuti	218.695	1,066186	1,066186	0,687516
Non Votanti	O	0,000000	0-, 000000	0,000000
SubTotale	218.695	1,066186	1,066186	0,687516
Totale	20.511.904	100,000000	100,000000	64,483678

F.to: Roberto Olivi. Fi.to:: Carlo Maria Canali.

Assemblea Ordinaria del 20 aprile 2021

	CERTIFIED

ALLEGATO ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 2
TSS DI RACC. E AL N. S. ITT.

ARKET

ESITO VOTAZIONE

Oggetto : Compenso CDA

Hanno partecipato alla votazione:

-nº 57 azionisti, portatori di nº 20.511.904 azioni

ordinarie, di cui nº 20.511.904 ammesse al voto,

pari al 64,483678% del capitale sociale.

Hanno votato:

		% Azioni Ordinarie Rappresentate (Quorum deliberativo)	% Azioni Ammesse al voto	&Cap. Soc.
Favorevoli	20.511.904	: 100,000000	100,000000	64.483678
Contrari	. 0	0,000000	0.000000	0,000000
Sub Totale	20.511.904	100,000000	100,000000	64,483678
Astenuti	0	0.000000	0.000000	0.000000
Non Votanti	0	0,000000	0,000000	0 : 0000000
Sub totale	0	0,000000	0,000000	0,000000
Totale	20.511.904	100,000000	100,000000	64,483678

F.to: Roberto Olivi. F.to: Carlo Maria Canali.

				ALLEGATO NY

Servizi Italia SpA Assemblea Ordinaria del 20/04/2021			O DIREP
	ELENCO PARTECIPANTI
NOMINATIVO PARTECIPANTE					Ordinaria	RISHITATI ALLE VOTAZIONI
DELEGANTI E RAPPRESENTATI		Parziale	Totale	123456789
COMPUTERSHARE SPA RAPPR. DESIGNATO IN QUALITA DI DELEGATO ·		0
135-UNDECIES IN PERSONA DI ALESSANDRA CUCCO - PER DELEGA DI
EVEREST S.R.L.
AURUM S.P.A.		1.413.839		F C F A F F F 2 F
		17.601.424		FFFFFFFFF
COMPUTERSHARE SPA RAPPR. DESIGNATO IN QUALITA DI SUBDELEGATO 135-NOVIES (ST.TREVISAN) IN PERSONA DI - PER DELEGA DI		0	19.015.263
PUBLIC EMPLOYEES RETIREMENT SYSTEM OF OHIO AGENTE:JP MORGAN CHASE BANK		17.326		FFCCFFFF1F
ENSIGN PEAK ADVISORS INC		31.510		FFFFCFF2F
ALASKA PERMANENT FUND CORPORATION		13.108		FFFFCFF2F
VIRGINIA RETIREMENT SYSTEM		1.578		13	FFCFF2F
COMMONWEALTH OF PENNSYLVANIA PUBLIC SCHOOL EMPLOYEES		2.677		FFFFFFF1F
REFICIR BOARD OF PENSIONS OF THE EVANGELICAL LUTHERAN CHURCH IN AMERICA		4.270		FFFFCFF2F
UPS GROUP TRUST		1.299		FFFFCFF2F
SEI ACADIAN EUROPE EX-UK EQUIT		8.184		F	FFFFF1F
SEI ACADIAN GLOBAL MANAGED VOL		4.006		15 15	FFFFF1F
PRODUCER-WRITERS GUILD OF AMERICA PENSION PLAN		તેત્રેરે		F F	FF C F F 2 F
RICHIEDENTE:NT NT0 TREATY/NON TREATY TAX L PUBLIC EMPLOYEES RETIREMENT ASSOCIATION OF COLORADO		3.941		FFFFFFF1F
RICHIEDENTE:NT PUBLIC EMPLOYEES RETIREMENT VERMONT PENSION INVESTMENT COMMITTEE AGENTE:JP MORGAN		161		FFCCACCAF
CHASE BANK . LSV INTERNATIONAL SMALL CAP EQUITY FUND LP RICHIEDENTE:NT		81.366
NT0 NON TREATY CLIENTS				FFFFFFF1F
POLICEMEN'S ANNUITY AND BENEFIT FUND OF CHICAGO RICHIEDENTE:NT POLICEMEN'S ANNULLY AND BEN		685		FFFFCFF2F
TEXAS CHRISTIAN UNIVERSITY RICHIEDENTE: NT NT 15% TREATY ACCOUNT CLIE		5.290		FFFFCFF2F
NORTHWESTERN UNIVERSITY RICHIEDENTE:NT NT 15% TREATY ACCOUNT CLIE		54.724		FFFFFF1F
AMERICAN CANCER SOCIETY INC. RETIREMENT ANNUITY PLAN RICHIEDENTE:NT NT0 15% TREATY ACCOUNT CLIE		1.783		FFFFCFF2F
LSC PENSION TRUST. RICHIEDENTE:NT NT0 15% TREATY ACCOUNT I CISTD		4.056		FFFFCFF2F
1199 SEIU HEALTH CARE EMPLOYEES PENSION FUND RICHIEDENTE:NT NT0 15% TREATY ACCOUNT LEND		રે જેવ		FFCCACCAF
MERCY INVESTMENT SERVICES INC RICHIEDENTE:NT NT NT0 15% TREATY ACCOUNT LEND		35.645		FFFFCFF2F
WEST VIRGINIA INVESTMENT MANAGEMENT BOARD RICHIEDENTE:NT NT0.15% TREATY ACCOUNT LEND		1 369		FFFFCFF2F
CHALLENGE FUNDS - CHALLENGE ITALIAN EQUITY FUND RICHIEDENTE:RBC CHALLENGE FUNDS		354.308		FFFFFFF1F
ALTRIA CLIENT SERVICES MASTER RETIREMENT TRUST AGENTE:JP MORGAN CHASE BANK		1.293		F F F F C F F 2 F
DFA INTERNATIONAL SMALL CAP VALUE PNS GROUP INC RICHIEDENTE:CBNY SA DFA-INTL SMALL CAP VAL POR		17.624		FFFFCFF2F
CHARLES STEWART MOTT FOUNDATION RICHIEDENTE: CBNY SA THE CHARLES STEWART MOTT FOUND		28.209		FFFFFFFFF
JHF II INT'L SMALL CO FUND RICHIEDENTE:CBNY SA JOHN HANCOCK PUNNDS		3.687		FFFFCFF2F
CANADA POST CORPORATION REGISTERED PENSION PLAN		2.741		FFFFCFF2F
RICHIEDENTE:RBC IST TREATY CLIENTS AC GOVERNMENT OF NORWAY RICHIEDENTE: CBNY SA GOVERNMENT OF NORWAY		17 435		FFFFFFFF2F
MAGALLANES MICROCAPS		290.067		FFFFFFFF 5 13
CITY OF NEW YORK GROUP TRUST		15.220		12	CFF2F
TENNESSEE CONSOLIDATED RETIREMENT SYSTEM		17.069		FFFFF2F
STATE OF NEW JERSEY COMMON PENSION FUND D		14.253		FFCFF2F
CITY OF NEW YORK GROUP TRUST		9.066		FFCFFF
ACADIAN INTERNATIONAL SMALL CAP FUND		46.265		FEFF CFFF	2 13
					2 F

F: Tavorevole; C: Contrario; R: Lista I; 2: Lista 2; -; Non Votantè; X: Assente alla votazione; N: Voti non
computati; R; Voti enclusi dal quorum

ELENCO PARTECIPANTI

			RISULTATI ALLE VOTAZIONI Ordinaria
OMINATIVO PARTECIPANTE
DELEGANTI E RAPPRESENTATI	. Parziale	Totale	2 3 4 5 6 7 8 9
TRUST II BRIGHTHOUSEDIMENSIONALINT SMALL COMPANY PORTFOLIO	1.701		FFFCFF2F
LVIP DIMENSIONAL INTERNATIONAL CORE EQUITY FUND	1 444		2 F FFF C F E F
BLUE CROSS AND BLUE SHIELD OF KANSAS, INC	700		E F C F 2 F 12 15
ACOMEA ITALIA	194.632		A F F 13 15 15 o F
ACOMEA PATRIMONIO ESENTE	18.000		E AF FFFFFF
ACADIAN CORE INTERNATIONAL EQUITY FUND	146		F C F F 2 E T le
UNIVERSITY OF GUELPH FOREIGN PROPERTY TRUST	416		F 2 E 12 C E (S 15
SOUTHERN CALIFORNIA UNITED FOOD& COMMERCIAL WORKERS AND EMPLOYERS JOINT PENSION	16.393		E 2 F C F T F F
INTERNATIONAL PAPER COMPANY COMMINGLED INVESTMENT	12.250		CFF 2 F F F F
GROUP TRUST	3.662		T 2 17 F F F C F
ACADIAN GLOBAL EQUITY FUND	9 374		F F F F ﮨ F p ਦ
OREGON PUBLIC EMPLOYEES RETIREMENT SYSTEM
ISHARES VII PLC	5.027		の F B F F 15 2 C
REGIME DE RENTES DU MOUVEMENT DESJARDINS	5316		E A F 15 C 13 (F ) 2
NEW ENGLAND CARPENTERS PENSION FUND	815		F F T F 1 F 15 S
NEW ENGLAND CARPENTERS GUARANTEED ANNUITY FUND	912		FFFF E r 12 17
OREGON PUBLIC EMPLOYEES RETIREMENT SYSTEM	. 4.190		1 E FFF F
ACADIAN NON US MICROCAP EQUITY FUND LLC	115 331		F 2 E C F T t
NON US EQUITY MANAGERS PORTFOLIO 1 SERIES	1.888		F C F F 2 15 19
PENSION RESERVES INVESTMENT TRUST FUND	3.622		2 E C F F F 10 13
VOYA MULTI MANAGER INTERNATIONAL SMALL CAP FUND	7.403		2 E F F C F 13 12
		1.496.641

Legenda:

egenda:
1 Approvazione bilancio al 31/12/2020

3 I Sezione Remunerazione

5 Autorizzazione acquisto e disposizione azioni proprie

7 Durata CDA

9 Compenso CDA

2 Destinazione risultato d`esercizio

4 II Sezione Remunerazione

6 Numero CDA
8 Nomina del CDA e del Presidente

F.to: Roberto Olivi. F.to: Carlo Maria Canali.

AI Terminal

Servizi Italia

4419_agm-r_2021-05-13_44f7d04b-e225-45a1-bbb9-0b56f7b0b36e.pdf

(20 aprile 2021)

è presente il signor

all'ordine del giorno:

liberazioni inerenti e conseguenti.

DELIBERA

DELIBERA

DELIBERA

DELIBERA

DELIBERA

del programma;

DELIBERA

DELIBERA

DELIBERA

Elenco Intervenuti (Tutti ordinati cronologicamente)

Assemblea Ordinaria

Elenco Intervenuti (Tutti ordinati cronologicamente)

Assemblea Ordinaria

SITUAZIONE ALL'ATTO DELLA COSTITUZIONE

ESITO VOTAZIONE

Hanno votato:

Bilancio Separato e Consolidato

SOMMARIO

Servizi Italia S.p.A.

Gruppo Servizi Italia

SERVIZIJTALIA S.P.A.

Sede legale in Castellina di Soragna (PR) - Via San Pietro 59/B

Capitale sociale Euro 31,809,451 i.v.

Codice Fiscale e Numero di Iscrizione al Registro Imprese di Parma 08531760158

AVVISO DI CONVOCAZIONE ASSEMBLEA ORDINARIA DEGLI AZIONISTI

ORDINE DEL GIORNO

CAPITALE SOCIALE E DIRITTI DI VOTO

LEGITTIMATI ALL'INTERVENTO IN ASSEMBLEA

MODALITÀ DI PARTECIPAZIONE ALL'ASSEMBLEA E CONFERIMENTO DELLA DELEGA AL RAPPRESENTANTE DESIGNATO

DIRITTO DI PORRE DOMANDE SULLE MATERIE ALL'ORDINE DEL GIORNO

INTEGRAZIONE DELL'ORDINE DEL GIORNO E PRESENTAZIONE DI NUOVE PROPOSTE DI DELIBERA

PRESENTAZIONE DI PROPOSTE INDIVIDUALI DI DELIBERA

NOMINA DEL CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE

DOCUMENTAZIONE

RICHIESTA DI INFORMAZIONI

ORGANI SOCIALI E INFORMAZIONI SOCIETARIE

Consiglio d'Amministrazione (in carica fino approvazione del Bilancio separato al 31 dicembre 2020)

Collegio Sindacale (in carica fino approvazione del Bilancio separato al 31 dicembre 2022)

Organismo di Vigilanza (in carica fino al 2 febbraio 2022)

Sede legale e dati societari

Investor Relations

STRUTTURA DEL GRUPPO

RELAZIONE SULLA GESTIONE

SERVIZI ITALIA S.p.A.

1 Principali dati economici

2 Principali dati patrimoniali

3 Principali dati finanziari

GRUPPO SERVIZI ITALIA

1 Prospetto di raccordo tra bilancio separato e bilancio consolidato

2

3 Principali dati patrimoniali consolidati

4: Principali dati finanziari consolidati

Andamento del fatturato della Servizi Italia S.p.A. e del Gruppo Servizi Italia

Andamento della gestione

Servizi Italia S.p.A.

Gruppo Servizi Italia

Investimenti del Gruppo Servizi Italia

Eventi e operazioni di rilievo

* riaggiudicato

Di seguito si indicano infine i contratti cessati nel periodo di riferimento:

Informativa Covid-19

Azioni proprie

Attività di ricerca e sviluppo

Rapporti con imprese controllanti ed imprese sottoposte al controllo di queste ultime

Fatti di rilievo avvenuti dopo la chiusura dell'esercizio

Evoluzione prevedibile della gestione

Strumenti finanziari derivati

Sedi della Società

E-MARKET

Servizi Italia e i mercati finanziari

Relazione sul governo societario e gli assetti proprietari

Relazione sulla remunerazione degli amministratori e dei dirigenti con responsabilità

strategiche