Qualitas Controladora, S.A.B. de C.V. — Management Reports 2015

Apr 22, 2015

MENSAJE A LOS ACCIONISTAS

ESTE AÑO TIENE UN SIGNIFICADO ESPECIAL PARA NOSOTROS YA QUE CUMPLIMOS NUESTROS PRIMEROS 20 AÑOS, DONDE HEMOS SUPERADO EN FORMA SORPRENDENTE LAS METAS Y PERSPECTIVAS QUE TENÍAMOS EN UN INICIO.

Aprovechamos los cambios en la legislación concerniente a seguros para ser la primera aseguradora especializada en el ramo de automóviles. La especialización y la orientación al servicio que tiene toda la organización nos ha permitido desarrollar ventajas competitivas que nos han llevado a tener un desempeño sobresaliente.

En 1994, nuestro primer año de operaciones, contábamos con una sola oficina y logramos ventas por $4.7 millones de pesos. Con 115 agentes y 38 empleados, nuestra participación del mercado de autos fue del 0.08%. Veinte años después, contamos con 303 oficinas en 4 países, y las ventas han aumentado a $17,340 millones de pesos, con una red de 10,492 agentes y 3,626 empleados. Nuestra participación en el mercado mexicano aumentó a 25%. Siendo líderes en el mercado de seguros de autos desde hace 8 años.

Estamos muy satisfechos por el crecimiento del 14% alcanzado durante 2014 cuando la industria lo hizo al 3%. Esto ocasionó que nuestra cuota del mercado pasara del 23% al 25% manteniendo una buena rentabilidad considerando el poco crecimiento del sector y la competencia entre las aseguradoras por mantener o incrementar su participación. Cabe mencionar que uno de nuestros grandes retos para el próximo año será mejorar las políticas de suscripción.

En México, seguimos fortaleciendo nuestra red de distribución, terminando el año con 293 oficinas de servicio de las cuales 128 corresponden al proyecto de ODQs (Oficinas de Desarrollo Quálitas). La apertura a nuevos canales de distribución, aunado a la implementación de las plataformas para internet y call center, tuvo una contribución adicional a las ventas de la Compañía.

Estamos muy contentos de haber comenzado operaciones en Estados Unidos con presencia en los estados fronterizos de Arizona, California y Texas, y con el objeto de complementar el servicio que demandan nuestros clientes en la región. En Costa Rica y El Salvador seguimos creciendo en medio de un entorno muy complejo.

En relación a los costos, tuvimos un incremento en siniestralidad en nuestra subsidiaria mexicana, que obedece a factores tales como, el aumento en el costo promedio de indemnización por responsabilidad civil, y también a los fenómenos meteorológicos que generaron fuertes precipitaciones de lluvia y granizo en gran parte del país; por otro lado, el ambiente competitivo de precios tuvo un impacto en todo el sector.

Es importante resaltar que continuamos implementando medidas concretas enfocadas al control de costos, factor primordial para el éxito de nuestro modelo de negocios. Hemos estado reforzando nuestras áreas para la prevención de fraudes, control de proveedores y convenios. También contamos ya con información suficiente para detectar cualquier desviación que pudiéramos tener y tomar a tiempo las medidas pertinentes.

La baja de la rentabilidad operativa se compensó en buena medida con un excelente producto financiero, lo cual nos permitió terminar el año con una utilidad neta de $624 millones de pesos.

Hemos avanzado significativamente con la implementación de Solvencia II y estamos preparados para cumplir con todas las disposiciones aplicables en este tema.

El modelo de negocios, la inversión en recursos humanos, tecnología y nuestros valores, nos colocan en un lugar privilegiado para tomar ventaja de las oportunidades que se presenten en el sector. Continuaremos nuestro esfuerzo en la excelencia en el servicio y en un estricto control de costos, que debe reflejarse en una mayor rentabilidad en los próximos años.

Vemos con optimismo el futuro y pensamos que Quálitas debe seguir teniendo un desempeño sobresaliente.

Por último, quiero aprovechar esta oportunidad para agradecer a nuestros colaboradores, clientes e inversionistas por su confianza y lealtad a través de todos estos años, ya que han sido pieza clave en el crecimiento de nuestra Compañía y en el fortalecimiento de Quálitas.

Atentamente, Joaquín Brockman Lozano Director General