Proximus SA — Management Reports 2019

Jan 10, 2019

Bruxelles, le 10 janvier 2019 - Information réglementée

Proximus lance sa stratégie #shifttodigital et accélère sa transformation pour rester pertinente sur le marché belge et sécuriser son avenir

• L'accélération de la digitalisation et la demande de nouveaux types de services à des prix compétitifs n'ont jamais été aussi élevées qu'aujourd'hui.
• Proximus entend évoluer pleinement vers le digital et offrir à ses clients de nouvelles solutions tournées vers l'avenir.
• Pour réaliser ses ambitions, Proximus doit adapter ses méthodes de travail, devenir plus souple et plus agile, renforcer les compétences de ses collaborateurs dans le domaine digital et ajuster sa structure de coûts pour être plus conforme aux normes du marché.
• Elle entame dès lors dès aujourd'hui des discussions avec ses partenaires sociaux en vue de définir un nouveau cadre social et réaliser de nouvelles réductions des coûts.

En 2014, Proximus a entamé sa transformation afin d'évoluer d'une entreprise de télécommunications à un fournisseur de services digitaux. Ce trajet lui a permis de réaliser une croissance continue au cours des dernières années.

Le secteur vit toutefois aujourd'hui un moment charnière sur le plan de la digitalisation, auquel s'ajoutent des conditions de marché agressives en Belgique. Ce contexte disruptif dans lequel évolue Proximus oblige l'entreprise à se réinventer fondamentalement et à offrir de nouvelles solutions digitales répondant aux besoins et souhaits de ses clients tant sur le marché résidentiel que professionnel. Pour ce faire, nous confirmons la poursuite du déploiement de notre réseau fibre optique et de la préparation de notre réseau 5G. En outre, nous continuons à développer nos activités ICT afin d'aider les entreprises dans leur transformation digitale.

Au cours des trois prochaines années, Proximus prévoit 1.250 recrutements dont 750 recrutements supplémentaires pour l'extension de ses activités ICT dans les différentes filiales ainsi que 500 profils supplémentaires dans les nouveaux domaines digitaux au sein de Proximus SA.

En outre, le déploiement du réseau fibre procure, déjà en 2019, 1600 emplois chez nos partenaires externes.

En cette période marquée par un marché des télécommunications en stagnation (malgré la demande croissante de connectivité) et une lourde réglementation mettant fortement les tarifs sous pression, concilier les besoins d'investissements massifs de l'entreprise et le désir de connectivité élevée et de nouveaux services des clients à des prix compétitifs s'avère un challenge difficile à relever. D'autant plus que Proximus fait face à des coûts opérationnels et salariaux plus élevés que ceux de ses concurrents.

Malgré les nombreux efforts déjà consentis par le passé, Proximus doit accélérer sa transformation, renforcer ses efforts de réduction des coûts afin de rester pertinente sur le marché et poursuivre ses investissements nécessaires dans ses réseaux, l'innovation et le contenu. Elle vise dès lors une réduction brute supplémentaire des coûts de l'ordre de 240 millions d'euros d'ici 2022.

Cette transformation sera réalisée via différents types de mesures :

• Proximus continuera à saisir les opportunités de réduction des coûts en rationalisant ses réseaux, l'offre de produits et services, plateformes, bâtiments et systèmes IT et en poursuivant ses efforts de simplification, d'automatisation et de digitalisation.
• Proximus entamera des discussions avec ses fournisseurs afin d'envisager différentes pistes pour réduire les coûts et augmenter l'efficacité.

• Proximus souhaite réduire ses coûts auprès de ses partenaires externes et demandera entre autres à ses centres d'appels externes d'évoluer vers d'autres modèles opérationnels économiquement efficaces via le near-shoring et l'off-shoring.

• Proximus réalisera d'importants investissements dans la formation de ses employés et renforcera leurs compétences digitales.

• Outre les 1.250 recrutements dans le Groupe Proximus (voir plus haut), l'entreprise envisagera également la possibilité de réduire davantage son personnel d'environ 1 900 collaborateurs au cours des 3 prochaines années, en ligne avec la réduction prévue de la charge de travail. Ces éléments feront partie de la concertation sociale et pourraient dès lors encore être adaptés. Proximus veillera bien entendu à investir dans l'employabilité des collaborateurs qui quitteraient l'entreprise.

Depuis des années, Proximus gère la transformation de manière responsable et respectueuse. Elle compte bien rester fidèle à cette tradition. A partir d'aujourd'hui, la direction entame la phase de consultation et d'information avec les partenaires sociaux afin d'analyser la meilleure façon d'atteindre ses objectifs de la façon la plus acceptable sur le plan social.

Dominique Leroy, CEO de Proximus :

« Nous voulons accélérer la transformation de Proximus afin de relever les défis du monde digital en pleine expansion et sécuriser l'avenir de l'entreprise. Nous sommes conscients des inquiétudes que tous ces changements vont susciter au sein des équipes, mais l'accélération de la digitalisation et les conditions disruptives de marché ne nous laissent pas le choix. Dans la tradition du dialogue social, nous comptons sur nos partenaires sociaux pour engager rapidement des discussions constructives.»

Plus d'informations sur www.proximus.com/press.

Service de presse : +32 2 202 44 44

Haroun Fenaux	Fabrice Gansbeke
+32 476 60 03 33	+32 472 050 702

À propos de Proximus

Actif sur le marché belge et international, le Groupe Proximus est une entreprise télécom et ICT offrant ses services aux clients résidentiels, aux entreprises et au secteur public. Proximus ambitionne d'ouvrir tout un monde de possibilités digitales pour que les gens vivent mieux et travaillent plus efficacement. Au cœur de la révolution digitale, elle offre des expériences de communication et de divertissement aux clients résidentiels et facilite la transformation digitale des entreprises. Grâce à ses réseaux fixe et mobile intégrés et hautement performants, Proximus donne, partout et à tout moment, accès à des services digitaux et des solutions simples à utiliser et se profile comme un portail vers des contenus multimédias. Pionnière de l'innovation ICT, Proximus offre des solutions intégrées ayant un impact positif sur la société et l'environnement, basées sur l'Internet of Things (IoT), les Data Analytics, la cloudification et la sécurité. Fin 2018, le Groupe Proximus générait un chiffre d'affaires sous-jacent de 5.804 millions d'euros et employait 13.385 collaborateurs, tous engagés à offrir une expérience supérieure aux clients.

Proximus (Euronext Bruxelles : PROX) est également active au Luxembourg via sa filiale Proximus Luxembourg et aux Pays-Bas via Telindus Netherlands. Premier opérateur dans le domaine des communications internationales, BICS est l'un des principaux opérateurs voix et premier fournisseur de services de données mobiles au monde.

Pour plus d'informations, surfez sur www.proximus.com et www.proximus.be.