Proximus SA — Earnings Release 2012

Oct 26, 2012

Kerncijfers

	Totaal van het jaar
Resultatenrekening (in miljoen EUR)	2011	2012
Totale opbrengsten EBITDA (1) voor niet-recurrente items EBITDA (1) Afschrijvingen Bedrijfswinst (EBIT) Netto financiële kosten Winst vóór belastingen Belastingen Minderheidsbelangen Netto winst (aandeel van de groep) Kasstroom en Investeringen (in miljoen EUR)	4.790 1.465 1.447 -573 874 -81 792 -193 12 587 2011	4.818 1.359 1.346 -554 791 -87 704 -147 14 543 2012
Investeringen Kasstroom uit operationele activiteiten Geldmiddelen betaald voor aanschaffing van immateriële en materiële vaste activa Netto kasstroom besteed in andere investeringsactiviteiten Vrije kasstroom (2) Netto kasstroom besteed in financieringsactiviteiten Netto toename van kas en kasequivalenten	-498 1.260 -498 - 1 761 -530 231	-520 1.101 -540 -24 537 -492 45
Balans (in miljoen EUR) - Per 30 september	2011	2012
Totaal balans Vaste activa Beleggingen, kas en kasequivalenten Eigen vermogen (aandeel van de groep) Minderheidsbelangen Schulden voor pensioenen, andere vergoedingen na uitdiensttreding en beëindigingsvoordelen Netto financiële positie	8.729 6.152 855 3.064 248 491 -1.325	8.357 6.160 391 3.105 239 420 -1.467
Gegevens per aandeel	2011	2012
Gewone winst per aandeel voor niet-recurrente items (in EUR) Winst per aandeel (in EUR) (3) Gewogen gemiddeld aantal uitstaande aandelen	1,89 1,83 320.762.452 317.918.983	1,76 1,71
Gegevens over het personeel	2011	2012
Personeelsbestand (aantal voltijdse equivalenten) Gemiddeld personeelsbestand over de periode Totale opbrengsten per werknemer (in EUR) EBITDA (1) voor niet-recurrente elementen per werknemer (in EUR) EBITDA (1) per werknemer (in EUR)	15.676 15.687 305.367 93.406 92.227	16.015 15.961 301.873 85.175 84.306
Ratio (voor niet-terugkerende elementen)	2011	2012
Return on Equity Bruto marge	19,6% 61,1%	17,7% 59,9%

(1) Earnings Before Interests, Taxes, Depreciation and Amortization.

(2) Kasstroom voor financieringsactiviteiten

(3) In 2011 en 2012 de gewone en verwaterde winsten per aandeel (in EUR) zijn indentiek (4) De nettowinst en het eigen vermogen zijn aangepast en houden geen rekening met niet-recurrente opbrengsten/kosten en de daaraan verbonden belasting impact

(5) De bruto marge houdt geen rekening met niet-recurrente opbrengsten

Het Belgacom Management Committee verklaart dat de verkorte geconsolideerde financiële staten, die zijn opgesteld in overeenstemming met de International Financial Reporting Standards ('IFRS'), voor zover bekend een getrouw en eerlijk beeld geven van de activa, de financiële toestand en de resultaten van Belgacom en van de entiteiten die in de consolidatie zijn opgenomen. Het financieel verslag geeft een getrouw beeld van de informatie die daarin moet worden opgenomen.

Het Belgacom Management Committee is samengesteld uit Didier Bellens, Gedelegeerd Bestuurder, Dominique Leroy, Executive Vice-President Consumer, Bruno Chauvat, Executive Vice-President Strategy and Content, Bart Van Den Meersche, Executive Vice-President Enterprise, Ray Stewart, Executive Vice-President Finance en CFO, Geert Standaert, Executive Vice-President Service Delivery Engine en Michel Georgis, Executive Vice-President Human Resources.

Conference Call

Belgacom zal op vrijdag 26 oktober 2012 een conference call organiseren voor de institutionele beleggers en analisten.

Uur: 13.30 u Brussel – 12.30 u London - 7.30 u New York

-	Europa:	+32 2 400 3463
-	Verenigd Koninkrijk:	+44 20 7136 2050
-	Verenigde Staten:	+1 646 254 3360

De volgende code zal worden gevraagd: 7131641

Brussel, 26 oktober 2012 - 7.00 u (CET) Gereguleerde informatie zoals gedefinieerd in het Koninklijk Besluit van 14 november 2007

Blikvangers – Q3 2012

• Belgacom stelt jaarverwachtingen naar boven bij
• Sterk derde kwartaal: opbrengsten stijgen met 1,5%; ebitdadaling beperkt tot 2,7%
• Interim-dividend van 0,81 EUR per aandeel
• Belgacom zag de trend van de groepsopbrengsten in het derde kwartaal van 2012 verbeteren: ze rapporteerde 1.620 miljoen opbrengsten, of een stijging met 1,5%, in vergelijking met dezelfde periode van 2011, ondanks aanzienlijke bijkomende druk van regelgevende maatregelen sinds 1 juli 2012.
• Over het derde kwartaal van 2012 rapporteert Belgacom een groepsebitda van 460 miljoen EUR, vóór eenmalige kosten, of 2,7% lager dan over dezelfde periode van 2011. De hogere druk van de regelgeving belette Belgacom niet om een groepsebitda te realiseren die een trendverbetering inhoudt tegenover de eerste helft van 2012, vooral dankzij een zeer sterk resultaat van het Consumersegment.
• Belgacom stelt jaarverwachtingen voor 2012 naar boven bij. Verwachte jaaropbrengsten tot +1% hoger; ebitdadaling blijft naar verwachting beperkt tot '-4% à -5%'. Deze verwachting houdt geen rekening met de eenmalige boekhoudkundige aanpassing voor de opbrengsten (-12 miljoen EUR) en ebitda ( -34 miljoen EUR) in het tweede kwartaal ingevolge de goedkeuring van de nieuwe telecomwet.
• In het derde kwartaal van 2012 investeerde Belgacom 160 miljoen EUR. Dit brengt het totaal geïnvesteerde bedrag in de eerste negen maanden van 2012 op 520 miljoen EUR of 10,8% van de groepsopbrengsten.
• In het derde kwartaal van 2012 genereerde Belgacom een vrije kasstroom van 248 miljoen EUR. De vrije kasstroom daalde vooral door de hogere inkomstenbelasting, een ongunstige evolutie in het bedrijfskapitaal en de betaling van de licentie voor het 4G-spectrum.
• De financiële positie van Belgacom blijft gezond. Eind september 2012 bedroeg de netto financiële schuld 1.467 miljoen EUR, een van de laagste schuldposities in de Europese telecomsector.
• Op 25 oktober 2012 verleende de Raad van Bestuur van Belgacom zijn goedkeuring om de aandeelhouders een totaal interim-dividend van 0,81 EUR bruto per aandeel uit te keren. Dit is de combinatie van het normale interim-dividend van 0,50 EUR bruto per aandeel en een eenmalig bijkomend interim-dividend van 0,31 EUR per aandeel, aangezien Belgacom heeft geopteerd voor een bijkomend dividend in plaats van de uitstaande 100 miljoen EUR uit te keren in de vorm van een aandeleninkoop. Als gevolg hiervan verwacht Belgacom dat ze haar dividend uitzonderlijk zal optrekken tot 2,49 EUR bruto per aandeel voor de resultaten over het volledige jaar 2012. Voor het interim dividend:
• Ex-dividenddatum: 11 december 2012
• Registratiedatum: 13 december 2012

• Betaaldatum: 14 december 2012

• In het derde kwartaal van 2012 bleef de klantenbasis van Belgacom voor Belgacom TV en vast internet sterk aangroeien, vooral door de verkoop binnen het kader van een multiplayaanbod, terwijl het verlies van vaste spraaklijnen onder controle bleef. Acties van de concurrentie op de Belgische mobiele markt hadden geen belangrijke impact op de churnniveaus voor Mobile. Mobile Postpaid bleef groeien, onder impuls van het Internet Overal-aanbod en het toenemende succes van Mobile in een pack. Mobile Prepaid ondervond in het derde kwartaal de uitzonderlijke impact van vervallen kaarten en een nettoverlies van Mobisud-klanten. Evolutie van de klantenbasis van Belgacom in het derde kwartaal en totale klantenbasis eind september 2012:

• +39.000¹ Belgacom TV-klanten, wat het totale klantenbestand voor televisie op 1.340.000 brengt
• +12.000 vaste internetlijnen, goed voor een totaal van 1.626.000 internetklanten
• -39.000 mobiele kaarten (+ 41.000 postpaid, 80.000 prepaid). Totaal van 5.504.000² mobiele kaarten
• +37.000 multiplaypacks, goed voor een totaal van 1.214.000 packs
• -30.000 vastespraaklijnen, goed voor in totaal 3.119.000 vastespraakklanten

¹ Stemt overeen met het totale aantal settopboxen: 32.000 nieuwe gezinnen en 7.000 secondstreamgebruikers

² Inclusief mobiele spraak- en datakaarten verkocht via de segmenten CBU, EBU, Tango, MVNO en SDE&W

Toelichting door de Gedelegeerd Bestuurder

Ik ben blij dat ik voor het derde kwartaal van 2012 een reeks fraaie financiële cijfers kan aankondigen die het bewijs zijn van onze weerbare positie op de Belgische markt. Ondanks de druk van de concurrentie en de economische en regelgevende tegenwind zagen we onze opbrengstentrend verder verbeteren, terwijl de daling van onze ebitda binnen de perken bleef.

Ook dit kwartaal heeft onze convergentiestrategie onze businessdrivers ondersteund. De klanten stellen onze multiplayaanbiedingen zichtbaar op prijs: van de toegevoegde packs in het derde kwartaal omvat een op de drie een mobiele oplossing. Gezien onze sterke prestaties tot dusver hebben we er goede hoop op dat we onze jaarverwachtingen kunnen inlossen.

Didier Bellens, Gedelegeerd Bestuurder Belgacom

Financieel verslag

Belgacom Groep

• Q3 toont verbeterende opbrengstentrend, ondanks bijkomende regelgevende druk
• Stevige opbrengstenbijdrage van het Consumer-segment en BICS
• Ebitdadaling beperkt tot -2,7% op jaarbasis
• Vrije kasstroom in Q3 2012 van 248 miljoen EUR; 537 miljoen EUR YTD september

Kwartaalcijfers en toelichting bij de 'onderliggende' resultaten vanaf pagina 21

Opbrengsten

		3de Kwartaal
(in miljoen EUR)	2011	2012	% Verschil	2011	2012	% Verschil
Consumer Business Unit	571	587	2,8%	1.716	1.740	1,4%
Enterprise Business Unit	572	560	-2,2%	1.758	1.715	-2,4%
Service Delivery Engine & Wholesale	77	75	-3,2%	239	229	-4,2%
Staff & Support	25	7	-70,7%	40	23	-41,2%
Internationale Carrierdiensten	401	424	5,7%	1.161	1.215	4,6%
Eliminaties tussen de segmenten	-51	-33	-34,5%	-123	-104	-15,2%
Totaal	1.596	1.620	1,5%	4.790	4.818	0,6%

Belgacom zag de trend van de groepsopbrengsten in het derde kwartaal van 2012 verbeteren: ze rapporteerde 1.620 miljoen opbrengsten, of een stijging met 1,5%, in vergelijking met dezelfde periode van 2011, ondanks aanzienlijke bijkomende druk van regelgevende maatregelen sinds juli 2012. Het solide resultaat voor de groepsopbrengsten in het derde kwartaal is het gecombineerde resultaat van:

• Een sterke bijdrage van het Consumersegment, dat hogere opbrengsten optekende dan de vorige kwartalen, mede dankzij het succes van de convergente packs. CBU boekte een stevige opbrengstengroei voor tv op jaarbasis, doordat de impact van het gratis voetbal wegviel, de resultaten voor vast internet positief waren en de trend van de vastspraakopbrengsten enige verbetering toonde, terwijl de groei van de mobiele data werd getemperd door de regelgeving.
• De hernieuwde stevige groei van het International Carrier Services-segment. BICS profiteerde verder van de verbeterde bestemmingenmix voor spraak, de versterking van de dollar op jaarbasis en de stevige toename van de mobiele data.
• Een stabiel, beperkt opbrengstenverlies in het Businesssegment, ondanks het ongunstige economisch klimaat en de aanzienlijke bijkomende druk van de gereguleerde tariefplafonds voor retaildataroaming.

De gerapporteerde opbrengsten omvatten een netto positieve impact van overnames en verkopen¹ . Gecorrigeerd hiervoor toonden de opbrengsten van de Belgacom Groep nog altijd een lichte groei met op like-for-like² basis groepsopbrengsten die 0,4% hoger lagen dan in dezelfde periode van 2011, ondanks aanzienlijke bijkomende druk van de regelgeving.

Regelgevende maatregelen drukken de groepsopbrengsten in het derde kwartaal met -36 miljoen EUR of -2,3%. Dit is het gecombineerde effect op jaarbasis van de verlaagde mobiele terminatietarieven, de gereguleerde tariefplafonds voor spraak- en sms-roaming, en, in het bijzonder, de plafonnering van de retaildataroamingtarieven vanaf 1 juli 2012. Deze laatste factor had een sterk remmende impact op het groeipatroon van de mobieledataopbrengsten in het Consumersegment, en keerde de groeitrend voor mobiele data in het Businesssegment.

De opbrengsten van de onderliggende activiteiten van Belgacom, d.w.z. zonder het effect van fusies en overnames en regulering toonden een verbetering in de eerste helft van 2012: de onderliggende groei bedroeg 2,7% in het derde kwartaal.

Over de eerste negen maanden van 2012 genereerde de Belgacom Groep 4.818 miljoen EUR opbrengsten, een stijging met 0,6% tegenover dezelfde periode van 2011. Op like-for-likebasis stegen de opbrengsten met 0,5%, inclusief een negatieve impact van 66 miljoen EUR (-1,4%) van de regelgeving.

¹ Netto-impact van de overname van het 'The Phone House'-verkoopkanaal in januari 2012 en de verkoop van Scarlet Curaçao in oktober 2011 en voor de eerste negen maanden van 2012 ook samen de impact van Telindus Spain eind juni 2011 ² Overzicht van het gerapporteerde, like-for-like- en onderliggende verschil voor de Groep op pagina 21.

Bedrijfskosten

		3de Kwartaal				Totaal van het jaar
(in miljoen EUR)	2011	2012	% Verschil	2011	2012	% Verschil
Kosten van aan omzetgerelateerde materialen en diensten	633	649	2,6%	1.862	1.930	3,7%
Personeelskosten en pensioenen	278	294	5,6%	834	860	3,1%
Andere bedrijfskosten	213	218	2,3%	629	668	6,3%
Totaal	1.123	1.160	3,3%	3.325	3.459	4,0%
Niet-recurrente kosten	0	3	-	1 8	1 4	-
Totaal	1.123	1.163	3,6%	3.344	3.473	3,9%

BICS belangrijkste driver van de stijging van de verkoopkosten, trendverbetering voor Consumer

De verkoopkosten kwamen in het derde kwartaal van 2012 uit op 649 miljoen EUR, of 2,6% hoger dan in dezelfde periode van 2011. Dit is vooral te wijten aan de hogere verkoopkosten bij BICS, voor een deel geneutraliseerd door lagere verkoopkosten in de Enterprise Business Unit en door een opmerkelijke trendverbetering in het Consumersegment t.o.v. vorige kwartalen, wat het voordeel van de verhoogde focus op waardebeheer aantoont.

Over de eerste negen maanden van 2012 rapporteerde Belgacom 1.930 miljoen EUR verkoopkosten, een stijging met 3,7% tegenover vorig jaar. Hierin is de eenmalige toename met 22 miljoen EUR begrepen als gevolg van een boekhoudkundige aanpassing na de goedkeuring van de nieuwe telecomwet, in het tweede kwartaal van 2012.

HR-kosten beïnvloed door loonindexering en groter personeelsbestand als gevolg van overname

De HR-kosten kwamen in het derde kwartaal van 2012 uit op een bedrag van 294 miljoen EUR, of 5,6% hoger dan vorig jaar. De toename op jaarbasis is vooral het gevolg van de inflatiegebaseerde loonindexering van maart 2012 en de toename van het personeelsbestand door de overname van The Phone House (+519 fte's) in januari 2012. Terzelfder tijd kon het verschil op jaarbasis van het derde kwartaal niet langer profiteren van de verkoop van Telindus Spain (Q2 2011). Bovendien ondervond het derde kwartaal van 2012 de impact van een HR-gerelateerde actualisering van de voorzieningen, die normaal gepland is voor het jaareinde.

Belgacom telde eind september 2012 16.015 fte's, of 339 fte's meer dan een jaar geleden. De toegenomen headcount is het gevolg van de overname van The Phone House en businesskritieke aanwervingen in het Enterprisesegment, voor een deel tenietgedaan door werknemers die de onderneming begin dit jaar hebben verlaten in het kader van het Peterschapsprogramma voor de herstructurering van het personeelsbestand.

In de eerste negen maanden van 2012 rapporteerde de Belgacom Groep 860 miljoen EUR HR-kosten, of 3,1% meer dan in dezelfde periode van 2011.

Aantal FTE	September 2011 0	Eind 2011	September 2012	12 maanden variatie	9 maanden variatie
Consumer Business Unit Enterprise Business Unit Service Delivery Engine & Wholesale Staff & Support International Carrier Services Totaal	5.182 5.098 3.174 1.831 390 15.676	5.229 5.144 3.193 1.831 391 15.788	5.475 5.274 3.104 1.776 385 16.015	293 177 -70 -56 - 5 3390	246 130 -88 -56 - 5 227

Niet-HR-kosten +2,3% op jaarbasis

In het derde kwartaal van 2012 rapporteerde de Belgacom Groep 218 miljoen EUR niet-HR-kosten, of 2,3% meer dan in dezelfde periode van 2011. Dit is vooral het gevolg van de kosten in verband met The Phone House, een negatieve wisselkoersimpact op jaarbasis, sommige kosten gelinkt aan de efficiëntie-inspanningen van Belgacom, voor een deel geneutraliseerd door een beperkte positieve netto-impact van wijzigingen in de voorzieningen voor geschillen.

In de eerste negen maanden van 2012 kwamen de niet-HR-kosten uit op een totaal van 668 miljoen EUR. Dit is 6,3% hoger dan in dezelfde periode van 2011.

Niet-recurrente¹ kost van 3 miljoen EUR in het derde kwartaal van 2012

De niet-recurrente kosten geboekt in het derde kwartaal van 2012 bedroegen in totaal 3 miljoen EUR. Ze hadden voornamelijk betrekking op wijzigingen in discontotarieven in het kader van de voorzieningen voor lange termijn personeelsverplichtingen.

¹ Belgacom definieert opbrengsten en uitgaven als 'eenmalig' in de volgende gevallen: winsten of verliezen uit de verkoop van geconsolideerde bedrijven die afzonderlijk beschouwd meer dan 5 miljoen EUR bedragen, boetes en strafbepalingen opgelegd door de mededingingsautoriteiten of door de regulator die meer dan 5 miljoen EUR bedragen, kosten van personeelsherstructureringsprogramma's, waaronder actuariële winsten en verliezen, het effect van regelingen in het kader van plannen voor vergoedingen na uitdiensttreding, en de impact van veranderingen in discontotarieven in het kader van de voorzieningen voor langetermijnpersoneelsverplichtingen.

Bedrijfswinst vóór afschrijvingen (ebitda)

	3de Kwartaal			Totaal van het jaar
(in miljoen EUR)	2011	2012	% Verschil	2011	2012	% Verschil
Consumer Business Unit	257	261	1,6%	792	745	-6,0%
Enterprise Business Unit	291	267	-8,3%	889	834	-6,2%
Service Delivery Engine & Wholesale	-30	-21	-27,7%	-70	-71	1,1%
Staff & Support	-81	-82	1,6%	-233	-245	4,9%
Internationale Carrierdiensten	35	35	0,4%	88	97	10,4%
Eliminaties tussen de segmenten	0	0	-0,3%	0	0	0,1%
Totaal	472	460	-2,7%	1.465	1.359	-7,2%
Niet-recurrente kosten	0	- 3	-	-18	-14	-
Totaal	472	456	-3,4%	1.447	1.346	-7,0%

Belgacom rapporteert in het derde kwartaal van 2012 een groepsebitda van 460 miljoen EUR, voor niet-terugkerende kosten, of 2,7% lager dan in dezelfde periode van 2011. Ondanks de toegenomen impact van de regelgeving (- 27 miljoen EUR of -5,7%), waaronder het plafonneren van de dataroamingtarieven sinds 1 juli 2012, toont de groepsebitda een verbetering t.o.v. de trend van de eerste jaarhelft. Dit is te danken aan een aanzienlijke verbetering van het resultaat van het Consumer segment, aangezien de groei van de opbrengsten van CBU, gecombineerd met acties om de verkoopkosten te verbeteren, resulteerden in een betere directe marge. Daarnaast omvatte het resultaat van de Groep een beperkt positief netto-effect van de actualisering van voorzieningen voor geschillen (2 miljoen EUR), wat het resultaat van Service Delivery Engine & Wholesale positief beïnvloedde, maar een negatieve impact had op het Consumer-segment.

YTD september 2012 rapporteerde de Belgacom Groep een ebitda van 1.359 miljoen EUR, of 7,2% minder dan in dezelfde periode van 2011. Op like-for-likebasis bedraagt de ebitda voor september YTD 1.402 miljoen EUR, of een daling met 4% op jaarbasis. Hierin is een negatieve impact van 41 miljoen EUR van regelgevende maatregelen begrepen.

Afschrijvingen

YTD september daalden de afschrijvingen van 573 miljoen EUR in 2011 tot 554 miljoen EUR in 2012. De afschrijvingen in 2011 lagen hoger als gevolg van de verkorte nuttige levensduur van het mobiele radiotoegangsnetwerk en de afschrijving van de exclusieve voetbalrechten voor de periode 2008-2011.

Netto financiële kosten

YTD september 2012 rapporteerde Belgacom 87 miljoen EUR netto financiële kosten. De toename t.o.v. de 81 miljoen EUR in dezelfde periode van 2011 was het gevolg van de waardevermindering die werd geboekt op andere participaties voor 25 miljoen EUR, vooral op de investering in Onlive. Dit negatieve effect werd gedeeltelijk geneutraliseerd door lagere netto-interestkosten in 2012, daar waar 2011 hogere langetermijnschulden omvatte, alsook de korting toegestaan in het kader van de obligatie-inkoop.

Belastingen

YTD september 2012 bedroeg de totale inkomstenbelasting 147 miljoen EUR. Op jaarbasis daalde de effectieve aanslagvoet van 24,3% tot 20,9%, als gevolg van het eenmalig versneld gebruikmaken van een belastingaftrek. De effectieve aanslagvoet is gebaseerd op de toepassing van de algemene principes van de Belgische fiscale wetgeving..

Nettowinst (aandeel van de groep)

De nettowinst (aandeel van de Groep) over de eerste negen maanden van 2012 kwam uit op 543 miljoen EUR. De daling op jaarbasis met 44 miljoen EUR is vooral het gevolg van de lagere ebitda, gedeeltelijk geneutraliseerd door lagere afschrijvingen en lagere belastingen.

Investeringen (capex)

		3de Kwartaal
(in miljoen EUR)	2011	2012	% Verschil	2011	2012	% Verschil
Consumer Business Unit	24	30	26,7%	94	123	30,7%
Enterprise Business Unit	3	3	6,1%	10	10	-0,4%
Service Delivery Engine & Wholesale	125	114	-9,0%	359	356	-0,8%
Staff & Support	9	8	-5,0%	25	21	-15,2%
Internationale Carrierdiensten	3	5	60,1%	9	8	-4,5%
Totaal	163	160	-2,1%	498	520	4,4%

In het derde kwartaal van 2012 investeerde Belgacom 160 miljoen EUR. Dit brengt het totaal geïnvesteerde bedrag in de eerste negen maanden van 2012 op 520 miljoen EUR of 10,8% van de groepsopbrengsten.

De investeringen YTD omvatten onder meer de verdere uitrol van het glasvezelnetwerk van Belgacom tot aan de kabelverdeler (FTTC - fiber up to the street cabinet), zodat eind september 2012 meer dan 83% van de Belgische bevolking is bereikt. Verder investeerde Belgacom in haar netwerktransformatieprogramma en in de vernieuwing van sommige van haar IT-systemen.

De gekapitaliseerde¹ modems zijn voor een bedrag van 6 miljoen EUR verantwoordelijk voor de stijging op jaarbasis van de capex van het Consumer-segment.

¹ Als gevolg van de stapsgewijze evolutie naar het huidige businessmodel voor modems worden nieuwe Belgacom-modems die aan de klant worden verhuurd vanaf 1 januari 2012 gekapitaliseerd, met een geraamde nuttige levensduur van 24 maanden.

Kasstromen

	3de Kwartaal			Totaal van het jaar
(in miljoen EUR)	2011	2012	% Verschil	2011	2012	% Verschil
Kasstroom uit operationele activiteiten	541	431	-20%	1.260	1.101	-13%
Geldmiddelen betaald voor aanschaffing van immateriële en materiële vaste activa	-163	-180	10%	-498	-540	8%
Netto kasstroom gegenereerd uit / (besteed in) andere investeringsactiviteiten	- 3	- 3	4%	- 1	-24	>100%
Netto kasstroom besteed in financieringsactiviteiten	375	248	-34%	761	537	-29%
Netto kasstroom besteed in financieringsactiviteiten	-55	-144	159%	-530	-492	-7%
Netto toename van kas en kasequivalenten	319	105	-67%	231	45	-80%

In het derde kwartaal van 2012 genereerde Belgacom een vrije kasstroom van 248 miljoen EUR, wat de totale vrije kasstroom eind september 2012 op 537 miljoen EUR bracht, d.w.z. 224 miljoen EUR minder dan in dezelfde periode in 2011.

Het verschil YTD is voor een deel te verklaren door de lagere ebitda (gecorrigeerd voor de eenmalige niet-cashimpact ingevolge de nieuwe telecomwet), de overname van Wireless Technologies bvba voor 24 miljoen EUR, de hogere capexinvesteringen en de betaling van de licentie voor het 4G-spectrum van 20 miljoen EUR, de hogere inkomstenbelastingen van 47 miljoen EUR, en door een ongunstige evolutie van de cash gebruikt voor bedrijfskapitaal (vooral een daling van de handelsvorderingen).

Belgacom sloot september 2012 af met een kasstroom voor financieringsactiviteiten van 492 miljoen EUR, tegenover 530 miljoen EUR voor dezelfde periode in 2011, die werd beïnvloed door de inkoop van eigen aandelen voor een bedrag van 100 miljoen EUR in het kader van een aandeleninkoopprogramma. Dit werd gedeeltelijk gecompenseerd door een hogere netto-uitgifte van korte- en langetermijnschulden en de nettoverkoop van investeringen in 2011.

Balans en eigen vermogen

In vergelijking met eind 2011 steeg de goodwill met 17 miljoen EUR tot 2.340 miljoen EUR, vooral als gevolg van de overname van Wireless Technologies bvba. Het bedrag van de goodwill in verband met deze overname is voorlopig, aangezien de toerekening van de aankooppijs nog niet voltooid is.

De immateriële en materiële vaste activa zijn met 32 miljoen EUR gedaald tegenover eind 2011, wat vooral het gevolg was van het feit dat de afschrijvingen hoger uitvielen dan de nieuwe investeringen.

Het eigen vermogen steeg van 3.078 miljoen EUR eind 2011 tot 3.105 miljoen EUR in september 2012, doordat de nettowinst (aandeel van de Groep) die tot dusver in 2012 werd gerealiseerd, hoger lag dan het dividend over 2011 van 534 miljoen EUR, dat door de Algemene Vergadering van april 2012 werd goedgekeurd.

De financiële positie van Belgacom blijft gezond, met een van de laagste schuldposities in de Europese telecomsector. T.o.v. eind 2011 is de netto financiële schuld eind september 2012 met 13 miljoen EUR gedaald tot 1.467 miljoen EUR. De uitstaande brutolangetermijnschuld bedroeg 1,9 miljard EUR op dezelfde datum.

Stand van zaken inzake wet- en regelgeving

		Geraamde impact
Regelgeving impact		Volledig jaar 2012	Q1 2012	Q2 2012	Q3 2012	YTD 2012
(Daling in miljoen EUR)
MTR &	Opbrengsten	~ €45m	€10m	€12m	€13m	€34m
doorwerking vast-naar-mobiel	EBITDA	~ €10m	€2m	€3m	€3m	€9m
Roaming	Opbrengsten	~ €45m	€2m	€3m	€24m	€29m
(i.e. Voice, SMS and Data)	EBITDA	~ €45m	€2m	€3m	€24m	€29m
Andere	Opbrengsten	~ €4m	€2m	€2m	-	€4m
	EBITDA	~ €4m	€2m	€2m	-	€3m
Totaal	Opbrengsten EBITDA	~ €94m ~ €59m	€14m €6m	€16m €7m	€36m €27m	€66m €41m

Mobiele terminatietarieven

Op 29 juni 2010 nam de Belgische regelgever (BIPT) een definitief besluit met betrekking tot het MTR glide path voor 2010-2013. Tot 2013, het jaar waarin voor alle operatoren symmetrie gerealiseerd zal zijn, komen er verdere stapsgewijze verlagingen. De MTR-verlaging zorgde voor verminderde opbrengsten, maar de afname van de asymmetrie had een positieve impact op de verkoopkosten van Belgacom.

Verlagingen van de MTR's worden steeds weerspiegeld in de vast-naar-mobielretailtarieven van Belgacom. Belgacom verlaagde haar vast-naar-mobieltarieven dienovereenkomstig op 1 januari 2012.

MTR glide path	Voordien*	01-aug-10*	01-jan-11*	01-jan-12*	01-Jan-13
In eurocent (BTW niet inbegrepen)
Proximus	7,2	4,62	3,94	2,62	1,08
Mobistar	9,02	5,05	4,29	2,79	1,08
Base	11,43	5,81	4,90	3,11	1,08
% wijziging
Proximus		-36%	-15%	-34%	-55%
Mobistar		-44%	-15%	-35%	-58%
Base		-49%	-16%	-36%	-62%
Asymmetrie
Mobistar-Prox	25%	9 %	9 %	6 %	0 %
Base-Prox	59%	26%	24%	19%	0 %
*Including inflation

Op 14 juli 2010 tekenden Mobistar en KPN Group voor het Brusselse Hof van Beroep los van elkaar beroep aan tegen het besluit van het BIPT van 29 juni. Beide vroegen aan het Hof de opschorting en nietigverklaring van het besluit (in het bijzonder met betrekking tot hun eigen MTR-tarieven). Na de verwerping van het verzoek om opschorting op 15 februari 2011, verwierp het Hof van Beroep op 16 mei 2012 ook de argumenten in de zaak ten gronde. Wel ging de rechtbank akkoord met het argument dat het BIPT had nagelaten de regionale regulatoren ter zake te raadplegen. Daar ze geen andere keuze had dan het besluit nietig te verklaren, besliste de rechtbank het Grondwettelijk Hof te vragen of ze de bevoegdheid heeft om de huidige regelgeving tijdelijk te handhaven, in afwachting dat het BIPT de regionale regulatoren raadpleegt en zijn besluit herbekrachtigt. In afwachting van het vonnis van het Grondwettelijk Hof blijven de huidige MTR-tarieven onverkort van toepassing.

4G mobiele licentie

Op 28 november 2011 kocht Belgacom 2x20 MHz aaneensluitend in het onderste deel van de 2,6 GHz-frequentieband voor een bedrag van 20,22 miljoen EUR. Belgacom deed in juli 2012 een eenmalige betaling. Op 1 juli 2012 verkreeg Belgacom de formele toelating.

Roamingtarieven

De Roaming III-verordening is op 1 juli 2012 van kracht geworden. Deze nieuwe verordening heeft betrekking op een periode van 10 jaar die loopt tot 30 juni 2022. Ze voorziet een verdere verlaging van de bestaande gereguleerde
tariefplafonds en breidt de roamingverordening vanaf juli 2012 uit tot retaildata.
EU roaming regelgeving	01-Jul-11	01-Jul-12	01-Jul-13	01-Jul-14
Roamingtarieven voor spraak (in euro cent per minuut)
Retail Uitgaand	3 5	2 9	2 4	1 9
Retail Inkomend	1 1	8	7	5
Wholesale	1 8	1 4	1 0	5
Roamingtarieven voor SMS (in euro cent per SMS)
Retail SMS	1 1	9	8	6
Wholesale SMS	4	3	2	2
Roamingtarieven voor data (in euro cent per Mb)
Retail data	-	7 0	4 5	2 0
Wholesale data	5 0	2 5	1 5	5
Daarnaast zullen twee structurele maatregelen worden genomen om de concurrentie aan te zwengelen: (i) wholesaletoegang

Daarnaast zullen twee structurele maatregelen worden genomen om de concurrentie aan te zwengelen: (i) wholesaletoegang voor MVNO's vanaf 1 juli 2012 en (ii) loskoppeling, d.w.z. afzonderlijke verkoop van roamingdiensten en binnenlandse mobiele diensten, vanaf 1 juli 2014. De verordening legt ook regels vast die erop gericht zijn de tarieftransparantie en de informatieverschaffing aan roamingklanten te verbeteren.

Regelgeving inzake kabel en breedband

In september 2011 hebben alle kabeloperatoren een procedure bij het Hof van Beroep gestart om het besluit van de Belgische regulatoren van 1 juli 2011 om de kabel open te stellen, te schorsen en te vernietigen. Op 4 september 2012 verwierp de rechtbank het verzoek tot schorsing van Telenet. Het BIPT heeft te kennen gegeven dat het tegen het eind van het jaar een definitief besluit omtrent de voorwaarden voor wholesale wil nemen, zodat de wholesalekabeldiensten vanaf medio 2013 beschikbaar zullen zijn.

Wat de breedbandwholesaletarieven betreft, heeft de EC bepaald dat de tarieven voor de ontbundeling van de lokale lus voor koper stabiel moeten blijven rond het huidige gemiddelde peil van 9 EUR per maand in termen van reële tarieven en dat een grotere prijsflexibiliteit zal worden ingevoerd voor op glasvezel gebaseerde netwerken. De EC zal in de herfst van 2012 ontwerprichtlijnen voorleggen die ten minste tot 2020 van toepassing zullen zijn.

Het besluit van het BIPT in verband met de marktanalyse van wholesalebreedband van 1 juli 2011 verplicht Belgacom een multicastfunctie te leveren in het bitstreamaanbod (te gebruiken voor uitzendingen). Belgacom heeft het BIPT dan een voorstel voor een gedeelde multicastoplossing gedaan (wholesaleklanten kunnen gebruikmaken van de multicastkanalen die al op het Belgacom-netwerk aanwezig zijn als ze de overeenkomstige rechten op de inhoud verwerven). Dit alternatief voor een voledige multicast werd in januari 2012 door het BIPT goedgekeurd. Belgacoms gedetailleerde referentieaanbod voor multicast (niet-tariefaspecten) werd op 4 oktober 2012 goedgekeurd. Het moet tegen april 2013 zijn geïmplementeerd. Belgacom heeft beroep aangetekend tegen het breedbandbesluit om de multicastverplichting aan te vechten.

Bescherming van de consument

De nieuwe wet tot omzetting van het herziene Europese telecomkader zet de bestaande maatregelen voor de bescherming van de consument kracht bij en introduceert nieuwe maatregelen op het vlak van de contractregelgeving, door het opleggen van (i) een maximale contractduur van maximaal 24 maanden voor consumenten en de verplichting om alle klanten een contract van 12 maanden voor te stellen (ii) de mogelijkheid om een contract van bepaalde duur na zes maanden vervroegd te beëindigen (zonder schadevergoeding, behalve de eventuele terugbetaling van de restwaarde van een gratis toestel) voor consumenten en kmo's, en (iii) specifieke voorwaarden van toepassing op de vervanging van een bestaand contract door een nieuw contract van bepaalde duur (met name na een afstandsverkoop). De nieuwe bepalingen zijn van toepassing op nieuwe en bestaande contracten.

Vooruitzichten

Prestaties in de eerste negen maanden t.o.v. verwachtingen voor 2012

Criteria	Initiële Verwachtingen 2012	Herziene Verwachtingen 2012	Q1 2012	Q2 2012	Q3 2012	YTD 2012
	(excl. boekhoudkundige aanpassing ingevolge de nieuwe telecomwet)	(excl. boekhoudkundige aanpassing ingevolge de nieuwe telecomwet)	Gerapporteerd	(excl. boekhoudkundige aanpassing ingevolge de nieuwe telecomwet)	Gerapporteerd	(excl. boekhoudkundige aanpassing ingevolge de nieuwe telecomwet)
	Groeps Opbrengsten Daling van ongeveer -1%	Stijging tot 1%	0,3%	0,7%	1,5%	0,8%
Groeps EBITDA	Daling tussen '-5% en -6%'	Daling tussen '-4% en -5%'	-3,1%	-8,6%	-2,7%	-4,9%
Capex/opbrengsten		Bovenkant van de vork van 10%-12% Bovenkant van de vork van 10%-12%	11,7%	10,7%	9,9%	10,8%

Op basis van de solide prestaties tot dusver in 2012 en haar beste raming voor het laatste kwartaal van 2012 stelt Belgacom haar verwachtingen voor het volledige jaar naar boven bij. Belgacom verwacht het jaar 2012 af te sluiten met een positieve opbrengstenevolutie, waardoor de groepsopbrengsten tot +1% hoger zouden uitkomen dan in 2011. Bovendien verwacht Belgacom dat de ebitdadaling voor het volledige jaar kan worden beperkt tot 'tussen - 4% en - 5%'. De investeringen zullen naar verwachting aan de bovenkant van de '10% tot 12%'-vork van de groepsopbrengsten liggen.

In lijn met de initiële verwachtingen voor 2012 houden de bovenstaande bijgestelde vooruitzichten geen rekening met de eenmalige boekhoudkundige aanpassing voor de opbrengsten (- 12 miljoen EUR) en de ebitda (- 34 miljoen EUR) opgetekend in het tweede kwartaal van 2012 ingevolge de nieuwe Telecomwet, die op 28 juni 2012 werd goedgekeurd. De tabel hierboven geeft de financiële resultaten van Belgacom YTD exclusief deze boekhoudkundige aanpassing weer, zodat ze met de jaarverwachtingen kunnen worden vergeleken.

Consumer Business Unit - CBU

• Sterke opbrengsten in derde kwartaal, stijging met 2,8% op jaarbasis
• Voortzetting positieve klantentrend: groei van televisie en vast internet, verlies vaste spraaklijnen stabiel
• Toenemende concurrentie op de mobiele markt heeft slechts beperkte impact op de mobiele churn
• Betere directe marge dankzij hogere opbrengsten en nadruk op waardecreatie

Resultatenrekening Consumer Business Unit

	3de Kwartaal			Totaal van het jaar
(in miljoen EUR)	2011	2012	% Verschil	2011		2012 % Verschil
TOTAAL SEGMENT OPBRENGSTEN	571	587	2,8%	1.716	1.740	1,4%
Kosten van aan omzetgerelateerde materialen en diensten Personeelskosten en pensioenen Andere bedrijfskosten TOTALE BEDRIJFSKOSTEN vóór afschrijvingen	-158 -86 -71 -314	-157 -92 -77 -326	-0,9% 8,1% 8,7% 3,7%	-456 -253 -215 -924	-501 -271 -224 -996	9,8% 7,1% 4,3% 7,8%
TOTAAL SEGMENT RESULTAAT (1) Marge segment bijdrage	257 45,0%	261 44,5%	1,6% -	792 46,2%	745 42,8%	-6,0% -
Afschrijvingen	-28	-33	19,7%	-110	-101	-7,7%
BEDRIJFSWINST	229	228	-0,5%	683	643	-5,7%

(1) Bedrijfswinst vóór afschrijvingen en voor niet-recurrente opbrengsten en kosten

Financiële en operationele kwartaalresultaten van CBU: pagina 22

Opbrengsten

Voor het derde kwartaal van 2012 rapporteerde CBU 587 miljoen EUR opbrengsten, of 2,8% meer dan voor dezelfde periode vorig jaar. De positieve nettobijdrage van overnames en desinvesteringen¹ compenseerde ruimschoots de opbrengstenverschuiving ten gevolge van de nieuwe klantensegmentering² begin 2012. Dit daargelaten, stegen de opbrengsten van CBU op like-for-likebasis met 0,3% ondanks extra druk van de regelgeving.

Deze regelgevende maatregelen hadden in het derde kwartaal een gecombineerde impact van - 14 miljoen EUR (- 2,4%), inclusief lagere gereguleerde tariefplafonds voor mobiele terminatietarieven, spraak- en sms-roamingtarieven, en vooral het opleggen van een plafond voor de retaildataroamingtarieven vanaf 1 juli 2012. Afgezien daarvan versnelde de groei van de onderliggende business van CBU met 2,8% in vergelijking met het derde kwartaal van 2011. De verbetering was te danken aan de sterke groei van televisie, stijgende opbrengsten uit vaste data en de toenemende inburgering van mobieledatagebruik. Deze groeifactoren, die kracht werden bijgezet door het succes van de convergente packs, compenseerden ruim het verlies van opbrengsten uit vaste en mobiele spraak, excl. regelgeving.

CBU sluit de eerste negen maanden van 2012 af met 1.740 miljoen EUR opbrengsten, een stijging met 1,4% op jaarbasis. Op like-for-likebasis waren de opbrengsten stabiel, inclusief een negatieve impact van regelgevende maatregelen voor een totaalbedrag van - 30 miljoen EUR (-1.7%). Afgezien daarvan vertoonde de onderliggende business van CBU een groei met 1,7% in vergelijking met de eerste negen maanden van 2011.

		3de Kwartaal	Totaal van het jaar
(in miljoen EUR)	2011		2012 % Verschil	2011		2012 % Verschil
Opbrengsten	571	587	2,8%	1.716	1.740	1,4%
Van Vast	271	274	1,1%	830	818	-1,4%
Spraak	111	105	-5,8%	344	319	-7,2%
Data	82	85	3,3%	250	254	1,4%
T V	51	61	18,9%	155	173	11,9%
Toestellen (excl. TV)	7	7	-0,8%	19	19	-3,5%
Scarlet	20	17	-14,4%	61	53	-13,0%
Van Mobiel	279	292	4,5%	823	855	3,9%
Spraak	143	133	-6,9%	429	386	-10,0%
Data	93	98	6,1%	271	298	9,7%
Toestellen	16	32	98,5%	44	89	100,0%
Tango	28	28	2,7%	79	83	5,7%
Andere opbrengsten	21	22	2,0%	63	66	5,5%

¹ Overname van The Phone House (januari 2012), verkoop van Scarlet Curaçao (oktober 2011)

² Begin 2012 werden 18.000 klanten voor vaste spraak en 12.000 klanten voor vaste data gehersegmenteerd naar EBU.

Verlies vaste spraaklijnen stabiel; vertraging dalende opbrengstentrend

In het derde kwartaal van 2012 zijn de vastespraakopbrengsten op jaarbasis met 5,8% gedaald tot 105 miljoen EUR, wat een beperktere daling is dan in de voorgaande kwartalen. Hoewel het lijnverlies op jaarbasis de spraakopbrengsten drukte, begon het aanhoudend lagere lijnverlies zijn vruchten af te werpen. Bovendien neutraliseerde de positieve impact van de prijsindexering in januari 2012 bijna de verlaging van de vast-naar-mobieltarieven (januari 2012).

Het Happy Time XL-tariefplan bleef het goed doen: samen met het effect van de packs zorgde dit voor een geringer verlies van vaste lijnen, dat in het derde kwartaal van 2012 uitkwam op 21.000 lijnen in vergelijking met 31.000 in 2011. Eind september 2012 telde het klantenbestand voor vaste spraak bij CBU 1.737.000 lijnen. Op jaarbasis bleef de ARPU voor vaste spraak stabiel op 19,7 EUR, terwijl het totale vastespraakverkeer met 3,1% op jaarbasis toenam ten gevolge van het aanhoudende succes van Happy Time XL, waarmee gratis kan worden gebeld van vast naar mobiel.

Eind september 2012 bedroegen de totale opbrengsten uit vaste spraak 319 miljoen EUR, d.w.z. 7,2% lager dan vorig jaar.

Sterke opbrengsten uit vast internet (+ 3,3% op jaarbasis) en nettoaantal nieuwe klanten (+ 13.000 klanten)

CBU sloot het derde kwartaal van 2012 af met 85 miljoen EUR opbrengsten uit vaste data, d.w.z. 3,3% meer dan in dezelfde periode vorig jaar. Dat was het gevolg van het groeiende klantenbestand en de prijsindexering van januari 2012. Gesteund door de lancering van de nieuwe Internet Overal-breedbandaanbiedingen, die vooral worden aangekocht in een pack, kende het klantenbestand voor breedband een sterke uitbreiding met 13.000 klanten in het derde kwartaal van 2012, vergeleken met + 1000 in dezelfde periode van 2011. Dat brengt het totale klantenbestand voor vast internet bij CBU eind september 2012 op 1.181.000. In het derde kwartaal bedroeg de breedband-ARPU 26,5 EUR, m.a.w. - 0,7% op jaarbasis in vergelijking met een daling van - 5,1% voor dezelfde periode van 2011.

Voor de eerste negen maanden van 2012 boekte CBU 254 miljoen EUR opbrengsten, een stijging met 1,4% tegenover dezelfde periode vorig jaar.

Opbrengsten uit televisie stijgen met 18,9%; toename Belgacom TV-klanten met + 39.000

Met de uitdovende impact van het gratis voetbalaanbod stegen de opbrengsten uit televisie in het derde kwartaal met 18,9% tot 61 miljoen EUR dankzij de aanhoudend sterke toename van het aantal abonnementen. CBU won in het derde kwartaal netto + 39,000 tv-klanten bij, wat het totale tv-klantenbestand op 1.340.000 bracht (+ 18% op jaarbasis), van wie 216.000 multiplestreamklanten. De televisie-ARPU steeg in het derde kwartaal op jaarbasis met 1,5% tot 18,1 EUR, geholpen door het uitdovende effect van het gratis voetbalaanbod en een prijsverhoging voor gehuurde settopboxen.

De opbrengsten van CBU uit televisie bedroegen in de eerste negen maanden van 2012 in totaal 173 miljoen EUR, of 11,9% meer dan het jaar voordien.

Druk op mobiele spraakopbrengsten blijft; Postpaid +17.000 dankzij Internet Overal en Mobile in Pack

In het derde kwartaal van 2012 daalden de opbrengsten uit mobiele spraak op jaarbasis met 6,9%. Deze daling was voor meer dan de helft te wijten aan de impact van de regelgeving, met onder meer de verlaging van de MTR's (januari 2012) en de tarieven voor spraakroaming (juli 2012), samen met een enigszins lager verbruik en een kleiner klantenbestand. Dat werd gedeeltelijk geneutraliseerd door de positieve impact van een wijziging inzake de overdracht van bundels¹ in het derde kwartaal en door lagere kredieten en kortingen. Dat verklaart ook de tragere daling van de gemengde ARPU voor spraak, die 6,5% lager ligt op jaarbasis, tegenover een daling met 11,8% voor dezelfde periode van 2011.

Ondanks de toenemende concurrentie op de mobiele markt kende CBU een groei van Mobile Postpaid, met 17.000 nieuwe abonnees in het derde kwartaal van 2012. Dat was te danken aan de convergente packs met Mobile en het nieuwe Internet Overal-aanbod. Mobile Prepaid voelde in het derde kwartaal van 2012 voornamelijk de impact van vervallen niet-actieve prepaidkaarten en van een nettoverlies van klanten voor het meer promotiegevoelige mobiele merk 'Mobisud'. Dat leidde tijdens het kwartaal tot een nettoverlies van 80.000 prepaidkaarten. Daardoor telde het mobieleklantenbestand eind september 2012 3.748.000 kaarten.

In de eerste negen maanden van 2012 bedroegen de mobielespraakopbrengsten van CBU 386 miljoen EUR. Dat is 10% minder dan voor dezelfde periode in 2011, waarvan -2,3% te wijten was aan een eenmalige boekhoudkundige aanpassing in het tweede kwartaal van 2012, na de goedkeuring van de nieuwe telecomwet.

Groei van opbrengsten uit mobiele data beïnvloed door regelgeving; aanhoudende toename van sms-verbruik

Met een opbrengstengroei van 6,1% op jaarbasis in het derde kwartaal van 2012 bleef het de opbrengst ui mobiele data toenemen, hoewel de groei afgeremd werd door de regelgeving. De opbrengsten uit sms zijn in het derde kwartaal van 2012 met 6,3% gestegen, terwijl het gemiddelde maandelijkse sms-verbruik op jaarbasis met 11,5% steeg tot 262 tekstberichten. Hierbij zijn de gratis sms'en inbegrepen, wat leidt tot hogere inboundopbrengsten. Geavanceerde mobiele data kenden een beperkte opbrengstengroei van 4,8%, wat in het derde kwartaal van 2012 15 miljoen EUR opleverde. Deze lagere groei in

¹ Ongebruikte minuten van mobiele bundels werden vroeger overgedragen volgens de FIFO-methode. In het derde kwartaal van 2012 werd overgeschakeld op overdracht volgens de LIFO-methode, wat een positieve impact opleverde die mettertijd zal verdwijnen..

vergelijking met de voorgaande kwartalen kan volledig worden verklaard door het gereguleerde tariefplafond voor retaildataroaming.

De ARPU voor mobiele data steeg in het derde kwartaal van 2012 op jaarbasis met 6,3% tot 8,7 EUR.

Voor de eerste negen maanden van 2012 stegen de totale opbrengsten uit mobiele data bij CBU tot 298 miljoen EUR, m.a.w. een stijging met 9,7% in vergelijking met de eerste negen maanden van vorig jaar.

		3de Kwartaal		Totaal van het jaar
(in miljoen EUR)	2011	2012	% Verschil	2011	2012	% Verschil
Opbrengsten mobiele DATA	93	98	6,1%	271	298	9,7%
SMS - inclusief Premium SMS Geavanceerde data	79 14	84 15	6,3% 4,8%	236 36	256 42	8,5% 17,6%

Bedrijfskosten CBU

Lagere verkoopkosten

In het derde kwartaal kenden de verkoopkosten een positieve ommekeer in vergelijking met de voorgaande kwartalen, waardoor ze 0,9% minder bedroegen op jaarbasis. De hogere kosten in verband met The Phone House werden ruimschoots gecompenseerd door de positieve impact van de kapitalisering van modems en een verbeterde mix van verkoopkanalen, wat leidde tot lagere acquisitiekosten.

De verkoopkosten stegen in de eerste negen maanden van 2012 met 9,8% tot 501 miljoen EUR, of met 6,3%, afgezien van de eenmalige boekhoudkundige aanpassing van de commissies in het tweede kwartaal van 2012, na de goedkeuring van de nieuwe telecomwet.

Hogere HR-kosten door overname van The Phone House en loonindexeringen

De HR-kosten voor het derde kwartaal stegen met 8,1% tot 92 miljoen EUR ten gevolge van de integratie van The Phone House (+ 519 fte's) en de inflatiegebonden loonindexering van maart 2012. Verder ondervond het derde kwartaal van 2012 de impact van de timing van de herziening van een HR-gerelateerde voorziening, die gewoonlijk gepland is op het einde van het jaar.

Voor de eerste negen maanden van 2012 stegen de HR-kosten op jaarbasis met 7,1% tot 271 miljoen EUR.

Stijging niet HR-kosten in derde kwartaal

In het derde kwartaal stegen de niet-HR-kosten van CBU met 8,7% tot 77 miljoen EUR, vooral ten gevolge van voorzieningen voor geschillen, samen met de bijdrage tot de kosten door The Phone House.

De niet-HR-kosten stegen in de eerste negen maanden van 2012 met 4,3% tot 224 miljoen EUR.

Segmentresultaat CBU

Voor het derde kwartaal van 2012 rapporteerde CBU een segmentresultaat van 261 miljoen EUR, of een groei op jaarbasis met 1,6%. Dit positieve resultaat omvat 9 miljoen EUR (- 3,2%) negatieve impact van de regelgeving, vooral ten gevolge van de tariefplafonds voor spraak- en dataroaming. De contributiemarge bedroeg 44,5%, m.a.w. een beperkte daling van 0,5 procentpunt ten opzichte van het voorgaande jaar.

Het sterke segmentresultaat van CBU was te danken aan de verbeterde opbrengstentrend, ondersteund door het uitdovende effect van het gratis voetbalaanbod, terwijl de verkoopkosten onder controle bleven in het kader van de nadruk op waardebeheer, wat leidde tot een betere brutomarge.

Voor de eerste negen maanden van 2012 bedroeg het gerapporteerde segmentresultaat 745 miljoen EUR, d.w.z. 6% lager dan in 2011, inclusief -17 miljoen EUR (-2,2%) impact van de regelgeving. Bovendien omvatte het segmentresultaat van CBU een eenmalige boekhoudkundige aanpassing ten bedrage van 26 miljoen EUR ten gevolge van de nieuwe telecomwet, die werd geboekt in het tweede kwartaal van 2012.

CBU bedrijfsresultaat

		3de Kwartaal
	2011	2012	Variatie op jaarbasis
			(absoluut bedrag)
VAN VAST
Aantal toegangskanalen (in duizenden)	2.977	2.918	-59
Spraak	1.839	1.737	-102
Breedband	1.138	1.181	43
Verkeer (in miljoen minuten)	936	965	29
Nationaal	765	703	-62
Vast naar Mobiel	89	170	81
Internationaal	82	92	10
TV (in duizenden)	1.139	1.340	202
TV-gezinnen	963	1.125	162
waarvan 'multiple settop boxes'	176	216	40
ARPU (in EUR)
ARPU Spraak ARPU Breedband	19,7 26,7	19,7 26,5	0,0 -0,2
ARPU Belgacom TV	17,8	18,1	0,3
VAN MOBIEL
Aantal actieve klanten (in duizenden)	3.774	3.748	-26
Prepaid (1)	2.111	1.992	-119
Postpaid	1.663	1.756	94
Geannualiseerde churn rate (gemengd - variatie in p.p.)	20,4%	25,8%
Netto ARPU (in EUR)
Prepaid	14,4	13,6	-0,7
Postpaid	30,0	28,9	-1,1
Gemengd	21,1	20,8	-0,3
Gemengd Spraak	12,9	12,0	-0,8
Gemengd Data	8,2	8,7	0,5
UoU (eenheden)	335,4	357,5	22,1
MoU (min)	103,6	100,5	-3,1
SMS (eenheden)	235,1	262,1	27,0

(1) Prepaid bevat Mobisud klanten die voordien als MVNO werden gerapporteerd

Tango

		3de Kwartaal				Totaal van het jaar
	2011	2012	% Verschil	2011	2012	% Verschil
Opbrengsten (in miljoen EUR) (1)	28	28	2,7%	79	83	5,6%
Totale mobiele actieve klanten (in '000)	260	270	4,0%	260	270	4,0%
Gemengde mobiele netto ARPU (EUR per maand)	29,3	29,5	0,7%	28,1	29,0	3,4%

(1) Total Tango revenues, i.e. fixed and mobile revenues

In het derde kwartaal stegen de opbrengsten van Tango met 2,7% op jaarbasis, waarbij 28 miljoen EUR opbrengsten werden gegenereerd. De groei was te danken aan het succes van het iPhone-aanbod, het succes van mobiele abonnementen voor smartphones en de lopende migratie van prepaid- naar postpaidaanbiedingen. De ARPU steeg tot 29,5 EUR, m.a.w. 0,7% op jaarbasis. Tango wist in het derde kwartaal van 2012 2000 nieuwe mobiele klanten aan te trekken.

Enterprise Business Unit - EBU

• Beperkt opbrengstenverlies in moeilijk economisch klimaat, terwijl druk van regelgeving toeneemt
• Omkering van de groeitrend voor mobiele data wegens gereguleerde tariefplafonds voor dataroaming
• Stijging opbrengsten uit onderliggende business met 1,3% op jaarbasis, aanhoudende ICT-groei
• Lager segmentresultaat wegens regelgeving, herziene kostentoerekening en hogere HR-kosten

	3de Kwartaal			Totaal van het jaar
(in miljoen EUR)	2011	2012	% Verschil	2011		2012 % Verschil
TOTAAL SEGMENT OPBRENGSTEN	572	560	-2,2%	1.758	1.715	-2,4%
Kosten van aan omzetgerelateerde materialen en diensten Personeelskosten en pensioenen Andere bedrijfskosten TOTALE BEDRIJFSKOSTEN vóór afschrijvingen	-154 -93 -34 -281	-150 -103 -39 -292	-2,2% 10,5% 15,4% 4,1%	-475 -285 -108 -868	-456 -306 -119 -881	-3,9% 7,2% 9,8% 1,5%
TOTAAL SEGMENT RESULTAAT (1) Marge segment bijdrage	291 50,9%	267 47,8%	-8,3% -	889 50,6%	834 48,6%	-6,2% -
Niet-recurrente kosten	0	0	-	-18	0	-
BEDRIJFSWINST vóór afschrijvingen	291	267	-8,3%	871	834	-4,3%
Afschrijvingen	- 4	- 4	-13,2%	-12	-11	-7,2%
BEDRIJFSWINST	287	264	-8,2%	859	823	-4,2%

Resultatenrekening Enterprise Business Unit

(1) Bedrijfswinst vóór afschrijvingen en voor niet-recurrente opbrengsten en kosten

Financiële en operationele kwartaalresultaten van EBU: pagina 23

Opbrengsten

Voor het derde kwartaal van 2012 rapporteerde EBU 560 miljoen EUR opbrengsten, 12 miljoen EUR of 2,2% minder dan voor dezelfde periode van 2011. Op like-for-likebasis, m.a.w. afgezien van de beperkte impact van de nieuwe klantensegmentering begin 2012, daalden de opbrengsten van EBU met 2,5%. Regelgevende maatregelen, met onder meer de verlaging van de gereguleerde tariefplafonds voor mobiele terminatietarieven, spraak- en sms-roamingtarieven en vooral het opleggen van een plafond voor dataroamingtarieven sinds 1 juli 2012, hebben de opbrengsten van EBU in het derde kwartaal met 22 miljoen EUR (- 3,8%) verlaagd.

Afgezien van deze impact stegen de onderliggende opbrengsten van EBU in het derde kwartaal met 1,3% in de context van een ongunstig economisch klimaat. De opmerkelijke verbetering ten opzichte van de twee voorgaande kwartalen was te danken aan een versnelling van het gebruik van mobieledataroaming tijdens de zomervakantie. Dit seizoenseffect werd in 2012 kracht bijgezet door de grotere populariteit van smartphones en tablets ten opzichte van vorig jaar. Samen met de bijdrage van ICT tot de opbrengsten compenseerde dit ruimschoots het opbrengstenverlies uit vaste en mobiele spraak, excl. regelgeving.

Voor de eerste negen maanden van 2012 genereerde EBU 1.715 miljoen EUR opbrengsten of 2.4% minder dan voor dezelfde periode van 2011. Op like-for-likebasis bleef de opbrengstendaling beperkt tot - 1,3%¹ . Hierin zit een negatieve impact van de regelgevende maatregelen voor een totaalbedrag van 34 miljoen EUR (- 1,9%). Afgezien daarvan vertoonde de onderliggende business van EBU een groei met 0,7% in vergelijking met de eerste negen maanden van 2011.

		3de Kwartaal			Totaal van het jaar
(in miljoen EUR)	2011		2012 % Verschil	2011		2012 % Verschil
Opbrengsten	572	560	-2,2%	1.758	1.715	-2,4%
Van Vast	398	398	-0,2%	1.235	1.215	-1,6%
Spraak	121	118	-2,8%	374	362	-3,4%
Data	96	96	-0,8%	292	293	0,5%
Toestellen (excl. TV)	18	18	-2,5%	54	54	-0,8%
ICT	163	167	2,4%	515	506	-1,7%
Van Mobiel	169	158	-6,8%	509	485	-4,7%
Spraak	110	100	-9,0%	341	308	-9,7%
Data	56	55	-2,3%	159	169	6,3%
Toestellen	3	3	-9,1%	10	9	-11,0%
Andere opbrengsten	5	4	-6,6%	13	15	13,9%

¹ Afgezien van de impact van overnames, desinvesteringen en hersegmentering van klanten

Verdere positieve impact van indexering van vastespraaktarieven; verlies vaste lijnen in derde kwartaal beperkt tot 9000

Voor het derde kwartaal van 2012 rapporteerde EBU 118 miljoen EUR opbrengsten uit vaste spraak. De indexering van de tarieven begin 2012 zorgde voor een verder positief effect, waardoor het opbrengstenverlies op jaarbasis beperkt bleef tot 2,8%. In het derde kwartaal van 2012 bleef het verlies van vaste lijnen beperkt tot 9000 dankzij belangrijke Voice over IP-projecten die voor een aantal grote klanten geïmplementeerd werden. Dat bracht het klantenbestand voor de vaste lijn bij EBU eind september op een totaal van 1.370.000. Op jaarbasis is dat 2% minder, terwijl de ARPU voor vaste spraak voor het derde kwartaal op jaarbasis met 0,7% daalde tot 27,9 EUR. Daarin zit het effect van de verlaagde vast-naarmobieltarieven sinds 1 januari 2012.

Voor de eerste negen maanden van 2012 genereerde EBU 362 miljoen EUR opbrengsten uit vaste spraak, of 3,4% minder dan voor dezelfde periode van 2011.

Licht opbrengstenverlies uit vaste data door migraties naar Explore-platform, terwijl internet-ARPU stabiel blijft

De opbrengsten uit vaste data, die bestaan uit opbrengsten uit vast internet en dataconnectiviteit, bedroegen in het derde kwartaal van 2012 in totaal 96 miljoen EUR, wat 0,8% minder was dan in dezelfde periode van 2011. Dat is vooral het gevolg van een verdere migratie van oudere technologieën naar het Belgacom Explore-platform, dat gunstiger tarieven hanteert. Ondanks het feit dat het actief is op een verzadigde en steeds competitievere professionele markt voor vast internet sloot EBU september 2012 af met een betrekkelijk stabiel klantenbestand voor vast internet (444.000) terwijl de ARPU stabiel bleef op 39,1 EUR.

De opbrengsten uit vaste data van EBU bedroegen voor de eerste negen maanden van 2012 293 miljoen EUR, of 0,5% meer dan in dezelfde periode van 2011.

Groei ICT-opbrengsten met 2,4% in uitdagende economische context

Tegen een ongunstige economische achtergrond wist EBU zijn ICT-opbrengsten met 2,4% te verhogen tot 167 miljoen EUR. In overeenstemming met de strategie om te focussen op ICT-activiteiten met een hogere marge verbeterde EBU de splitsing tussen diensten en producten, wat een positieve impact had op de ICT-marge.

In de eerste negen maanden van 2012 boekte EBU 506 miljoen EUR opbrengsten uit ICT, of 1,7% minder dan het jaar voordien. Op like-for-likebasis¹ namen de opbrengsten van EBU uit ICT echter met 3,2% toe in vergelijking met de eerste negen maanden van 2011.

Blijvende druk op opbrengsten uit mobiele spraak; uitbreiding mobieleklantenbestand

Voor het derde kwartaal van 2012 rapporteert EBU 100 miljoen EUR opbrengsten uit mobiele spraak, of 9% minder op jaarbasis. Daarin zit de impact van de verlaagde tarieven voor mobiele terminatie en spraakroaming. Beide factoren zijn voor een deel verantwoordelijk voor de daling van de mobiele netto-ARPU tot 22,9 EUR. Het verbruik per klant bedroeg in het derde kwartaal van 2012 293 minuten/maand of 3,8% minder dan in dezelfde periode van 2011. Daarnaast bleef de ARPU de druk ondervinden van het verdere succes van tariefplannen met gratis gebruik van spraak, en van de toenemende concurrentie op de mobiele markt voor grote en kleine bedrijven. Deze negatieve effecten werden gedeeltelijk geneutraliseerd door de indexering van een aantal mobiele tariefplannen in januari 2012.

EBU zette de stevige uitbreiding van zijn mobiele klantenbestand in het derde kwartaal van 2012 voort, met de toevoeging van 21.000 mobiele kaarten, waaronder kaarten voor mobiele spraak, mobiele date en machine-to-machine. Eind september 2012 telde het totale mobieleklantenbestand van EBU 1.470.000 kaarten.

Voor de eerste negen maanden bedroegen de opbrengsten uit mobiele spraak in totaal 308 miljoen EUR, 9,7% minder dan in dezelfde periode van 2011. De daling is grotendeels te wijten aan regelgevende maatregelen, terwijl een eenmalige boekhoudkundige aanpassing na de goedkeuring van de nieuwe telecomwet de spraakopbrengsten van EBU in het tweede kwartaal van 2012 met 2,1 miljoen gedrukt heeft.

Seizoensgebonden hoger verbruik meer dan geneutraliseerd door impact van tariefplafonds voor retaildataroaming op mobieledataopbrengsten

De 55 miljoen EUR opbrengsten uit mobiele data in het derde kwartaal werden aanzienlijk beïnvloed door door de regelgever voorgeschreven tariefplafonds voor sms-roaming en vooral door het opleggen van een plafond voor de tarieven voor retaildataroaming. Dit zorgde voor 2,3% minder opbrengsten op jaarbasis, ondanks de sterke volumegroei.

Ondanks enige impact van de gereguleerde sms-roamingtarieven zette sms zijn dubbelcijferige opbrengstengroei (+ 10,4%) ten opzichte van het voorgaande jaar voort. Dat was het resultaat van de verdere toename van het sms-gebruik, dat met bijna 20% op jaarbasis stijgt tot 105 tekstberichten per gebruiker per maand, terwijl het succes van de MTV Generationtariefplannen met onbeperkt sms'en het volume van zowel gratis als betalende sms'en blijft opdrijven.

De invoering van tariefplafonds voor retaildataroaming op 1 juli 2012 heeft de bestaande opbrengstengroeitrend evenwel omgekeerd. Het opmerkelijke succes van dataroaming, dat om seizoensgebonden redenen hoger is in het derde kwartaal van het jaar en bevorderd wordt door de grotere penetratie van smartphones en tablets in vergelijking met een jaar geleden,

16

¹ Afgezien van de impact van de verkoop van Telindus Spain eind juni 2011 en de overname van Eudasys door Telindus France

kon de negatieve impact van de prijzen niet volledig neutraliseren. Daardoor bedroegen de niet-sms-dataopbrengsten voor het derde kwartaal van 2012 28 miljoen EUR, 11.9% minder op jaarbasis.

Om dezelfde reden daalde de ARPU voor mobiele data met 8,5% op jaarbasis tot 12,6 EUR.

Voor de eerste negen maanden van 2012 bedroegen de totale opbrengsten van EBU uit mobiele data 169 miljoen EUR, of 6,3% meer dan in dezelfde periode van 2011.

		3de Kwartaal		Totaal van het jaar
(in miljoen EUR)	2011	2012	% Verschil	2011	2012	% Verschil
Opbrengsten mobiele DATA	56	55	-2,3%	159	169	6,3%
SMS - inclusief Premium SMS Geavanceerde data	24 32	27 28	10,4% -11,9%	72 87	80 89	11,4% 2,0%

Bedrijfskosten EBU

Lagere verkoopkosten

Voor het derde kwartaal van 2012 rapporteert EBU 150 miljoen EUR verkoopkosten, m.a.w. 2,2% minder dan voor dezelfde periode van 2011. Deze daling is het resultaat van de lagere mobiele terminatietarieven, die de impact van de ongunstige evolutie van de globale productmix van EBU op de verkoopkosten ruimschoots neutraliseren.

Voor de eerste negen maanden van 2012 daalden de verkoopkosten met 3,9% op jaarbasis tot 456 miljoen EUR, inclusief een boekhoudkundige aanpassing van de commissies ter waarde van 6 miljoen EUR die in het tweede kwartaal na de goedkeuring van de nieuwe telecomwet werd geboekt. De daling YTD september is het gevolg van de verkoop van Telindus Spain eind juni 2011 en de lagere mobiele terminatietarieven.

Stijging HR-kosten wegens loonindexering en groter personeelsbestand

Op jaarbasis stegen de HR-kosten voor het derde kwartaal van 2012 met 10,5% tot 103 miljoen EUR, inclusief het effect van een wijziging in de toerekening van de kosten voor installatie bij de klant en overheadkosten. De stijging was voor de rest te wijten aan de inflatiegebonden loonindexering van maart 2012, de uitbreiding van het personeelsbestand van EBU om te beantwoorden aan de ICT-groei en een eenmalige HR-gerelateerde provisie.

De HR-kosten zijn voor de eerste negen maanden van 2012 op jaarbasis met 7,2% gestegen tot 306 miljoen EUR.

Hogere niet-HR-kosten ten gevolge van wisselkoerseffect en gewijzigde kostentoerekening

Voor het derde kwartaal van 2012 rapporteert EBU 39 miljoen EUR niet-HR-kosten, wat in de lijn ligt van de vorige twee kwartalen van 2012. De stijging op jaarbasis is te wijten aan de negatieve impact op EBU van de herziene kostentoerekening (groepsneutraal) en een ongunstig wisselkoerseffect op jaarbasis.

De niet-HR-kosten bedragen voor de eerste negen maanden van 2012 119 miljoen EUR, een stijging met 9,8% in vergelijking met dezelfde periode van 2011. De stijging van de kosten is voor bijna de helft het resultaat van een ongunstig wisselkoerseffect, terwijl ze voor de rest vooral kan worden verklaard door de gewijzigde kostentoerekening, zonder impact op uitgaven van de Groep.

Segmentresultaat EBU

Het segmentresultaat van EBU voor het derde kwartaal van 2012 bedraagt 267 miljoen EUR, wat 8,3% of 24 miljoen EUR minder is dan voor dezelfde periode van 2011. Naast een verlies van ebitda door de gewijzigde kostentoerekening ondervond EBU een aanzienlijke impact van de regelgeving, dat het segmentresultaat met 18 miljoen EUR (- 6%) verminderde lag. Dat was vooral het gevolg van het opleggen van een plafond voor retaildataroamingtarieven. De gerapporteerde contributiemarge bedroeg 47,8%, tegenover 50,9% voor dezelfde periode van 2011.

Het gerapporteerde segmentresultaat voor de eerste negen maanden van 2012 kwam uit op 834 miljoen EUR, of 6,2% minder dan het jaar voordien, inclusief een impact van 22 miljoen EUR (- 2.4%) van de regelgeving. Bovendien omvatte het segmentresultaat van EBU een eenmalige boekhoudkundige aanpassing ten bedrage van 8 miljoen EUR ten gevolge van de nieuwe telecomwet, die werd geboekt in het tweede kwartaal van 2012.

Bedrijfsresultaat EBU

		3de Kwartaal
	2011	2012	Variatie op jaarbasis
			(absoluut bedrag)
VAN VAST
Aantal toegangskanalen (in duizenden)	1.834	1.815	-19
Spraak	1.400	1.370	-29
Breedband	434	444	10
Verkeer (in miljoen minuten)	672	636	-36
Nationaal	445	416	-29
Vast naar Mobiel	147	147	0
Internationaal	80	73	- 7
ARPU (in EUR)
ARPU Spraak	28,1	27,9	-0,2
ARPU Breedband	39,1	39,1	0,0
VAN MOBIEL
Aantal actieve klanten (in duizenden)	1.380	1.470	90
Postpaid	1.380	1.470	90
Geannualiseerde churn rate(gemengd - variatie in p.p.)	9,4%	10,8%
Netto ARPU (in EUR)
Postpaid	40,6	35,5	-5,2
Postpaid Spraak	26,9	22,9	-4,0
Postpaid Data	13,8	12,6	-1,2
UoU (eenheden)	343,3	339,9	-3,4
MoU (min)	305,0	293,3	-11,7
SMS (eenheden)	87,3	104,7	17,4

Service Delivery Engine & Wholesale – SDE&W

Resultatenrekening Service Delivery Engine & Wholesale

		3de Kwartaal		Totaal van het jaar
(in miljoen EUR)	2011	2012	% Verschil	2011		2012 % Verschil
TOTAAL SEGMENT OPBRENGSTEN	77	75	-3,2%	239	229	-4,2%
Kosten van aan omzetgerelateerde materialen en diensten Personeelskosten en pensioenen Andere bedrijfskosten TOTALE BEDRIJFSKOSTEN vóór afschrijvingen	- 9 -50 -48 -107	- 9 -47 -41 -96	4,5% -6,6% -16,0% -10,0%	-27 -149 -133 -309	-27 -134 -139 -300	0,6% -10,0% 4,2% -3,0%
TOTAAL SEGMENT RESULTAAT (1) Marge segment bijdrage	-30 -38,3%	-21 -28,6%	-27,7% -	-70 -29,5%	-71 -31,1%	1,1% -
Afschrijvingen	-109	-110	0,9%	-336	-328	-2,6%
BEDRIJFSVERLIES	-139	-132	-5,2%	-407	-399	-1,9%

(1) Bedrijfswinst vóór afschrijvingen en voor niet-recurrente opbrengsten en kosten

Financiële en operationele kwartaalresultaten van SDE&W: pagina 24

Opbrengsten

Over het derde kwartaal van 2012 rapporteerde SDE&W 75 miljoen EUR opbrengsten, een daling met 3,2% op jaarbasis. De lagere opbrengsten zijn vooral toe te schrijven aan Carrier Wholesale Services, als gevolg van de lagere leasedlinevolumes, terwijl de impact van de dalende roamingtarieven slechts gedeeltelijk werd tenietgedaan door hogere roamingvolumes. Regelgevende maatregelen drukten de opbrengsten van SDE&W met ca. 1%.

De totale opbrengsten bedroegen YTD september 2012 229 miljoen EUR, een daling op jaarbasis met 4,2%, waarvan 1% als gevolg van regelgevende maatregelen.

Bedrijfskosten

De bedrijfskosten (HR en niet-HR) van SDE&W voor het derde kwartaal van 2012 lagen 11,2% lager dan in de vergelijkbare periode van 2011.De niet-HR-kosten in het derde kwartaal van 2012 profiteerden van een eenmalige terugname van een voorziening, die verantwoordelijk is voor de daling op jaarbasis met 16%. Ook de HR-kosten lagen lager dan vorig jaar: een daling met 6,6%, daar het verminderde personeelsbestand, gecombineerd met een beperkt positief effect van de gewijzigde kostentoerekening de inflatiegebonden loonsverhoging van maart 2012 ruimschoots tenietdeed. Over de eerste negen maanden van 2012 waren de totale HR- en niet-HR-kosten voor SDE&W met 3,3% gedaald tot 273 miljoen EUR.

Staff & Support – S&S

Resultatenrekening Staff & Support

		3de Kwartaal		Totaal van het jaar
(in miljoen EUR)	2011	2012	% Verschil	2011		2012 % Verschil
TOTAAL SEGMENT OPBRENGSTEN	25	7	-70,7%	40	23	-41,2%
Kosten van aan omzetgerelateerde materialen en diensten Personeelskosten en pensioenen Andere bedrijfskosten TOTALE BEDRIJFSKOSTEN vóór afschrijvingen	0 -40 -66 -106	0 -41 -49 -90	>100% 2,1% -25,7% -15,2%	0 -119 -154 -273	0 -118 -150 -268	>100% -1,2% -2,3% -1,8%
TOTAAL SEGMENT RESULTAAT (1) Marge segment bijdrage	-81 -	-82 -	1,6% -	-233 -	-245 -	4,9% -
Niet-recurrente kosten	0	- 3	-	0	-14	-
BEDRIJFSVERLIES vóór afschrijvingen	-81	-86	5,9%	-233	-259	10,8%
Afschrijvingen	-19	-18	-2,3%	-56	-55	-1,8%
BEDRIJFSVERLIES	-100	-104	4,3%	-289	-313	8,4%

(1) Bedrijfswinst vóór afschrijvingen en voor niet-recurrente opbrengsten en kosten

S&S financiële kwartaalresultaten: pagina 25

Over het derde kwartaal van 2012 rapporteerde Staff and Support 7 miljoen EUR opbrengsten. Het verschil op jaarbasis is te verklaren door de op groepsniveau neutrale eenmalige boeking onder Staff and Support in het derde kwartaal van vorig jaar. Staff & Support rapporteerde over de eerste negen maanden van 2012 in totaal 23 miljoen EUR opbrengsten.

Bovendien is de daling van de niet-HR-kosten in het derde kwartaal van 2012 het gevolg van een eenmalige negatieve boeking in dezelfde periode van 2011. De HR-kosten in het derde kwartaal van 2012 zijn op jaarbasis met 2,1% gestegen, daar de daling in het personeelsbestand (-56 fte's) ruimschoots werd tenietgedaan door de impact van de loonindexeringen en door de timing van een HR-gerelateerde actualisering van een voorziening, die normaal gepland was voor het jaareinde. Over de eerste negen maanden van 2012 zijn de totale bedrijfskosten van Staff and Support met 1,8% gedaald.

International Carrier Services – BICS

• Opbrengstengroei houdt aan in derde kwartaal van 2012
• Groei voor spraak te danken aan gunstige bestemmingenmix, terwijl het positieve wisselkoerseffect de impact van de MTR's tenietdeed
• Mobiele data verantwoordelijk voor sterke niet-spraakgebonden groei
• Brutomarge van het derde kwartaal op jaarbasis met 7,3% gestegen
• Segmentresultaat stabiel op jaarbasis; segmentmarge van 8,3%

Resultatenrekening International Carrier Services

		3de Kwartaal			Totaal van het jaar
(in miljoen EUR)	2011	2012	% Verschil	2011		2012 % Verschil
TOTAAL SEGMENT OPBRENGSTEN	401	424	5,7%	1.161	1.215	4,6%
Kosten van aan omzetgerelateerde materialen en diensten Bruto margin (1) Personeelskosten en pensioenen Andere bedrijfskosten TOTALE BEDRIJFSKOSTEN vóór afschrijvingen	-342 59 - 9 -15 -366	-361 63 -11 -17 -389	5,4% 7,3% 16,0% 18,4% 6,2%	-996 165 -28 -49 -1.073	-1.033 181 -31 -53 -1.117	3,8% 9,7% 13,3% 6,5% 4,2%
TOTAAL SEGMENT RESULTAAT (2) Marge segment resultaat	35 8,7%	35 8,3%	0,4% -	88 7,6%	97 8,0%	10,4% -
Niet-recurrente kosten	0	0	-	- 1	0	-
BEDRIJFSWINST vóór afschrijvingen	35	35	0,4%	88	97	11,3%
Afschrijvingen	-20	-20	-0,7%	-60	-60	0,1%
BEDRIJFSWINST	15	15	1,9%	27	37	35,8%

(1) Totaal segment opbrengsten na aftrek van de kosten van verkochte materialen en diensten

(2) Bedrijfswinst vóór afschrijvingen en voor niet-recurrente opbrengsten en kosten ICS financiële en operationele kwartaalresultaten: pagina 25

Opbrengsten

BICS hield in het derde kwartaal van 2012 zijn groeitrend aan: de opbrengsten zijn op jaarbasis met 5,7% gestegen tot 424 miljoen EUR. De spraakopbrengsten van BICS profiteerden van het toegenomen verkeer naar de regio Afrika en werden positief beïnvloed door de sterkere positie van de dollar op jaarbasis. Deze positieve evoluties deden de negatieve impact van de MTR-verlaging op Europees niveau meer dan teniet, wat resulteerde in een stijging van de spraakopbrengsten met 3,6%, of nagenoeg 13 miljoen EUR meer dan in dezelfde periode van 2011. Ook de niet-spraakgebonden opbrengsten zetten hun solide groeitrend door: de opbrengsten stegen op jaarbasis met 24,1%, waarbij vooral de mobiele data sterk presteerden.

Over de eerste negen maanden van 2012 rapporteerde BICS 1.215 miljoen EUR opbrengsten, een stijging met 4,6% tegenover dezelfde periode van 2011.

		3de Kwartaal		Totaal van het jaar
(in miljoen EUR)	2011		2012 % Verschil	2011		2012 % Verschil
Spraak	360,6	373,5	3,6%	1.047,4	1.077,4	2,9%
Niet spraak	40,6	50,4	24,1%	113,6	137,5	21,1%
Totale opbrengsten	401,2	423,9	5,7%	1.161,0	1.214,9	4,6%

De positieve evolutie van de opbrengsten op jaarbasis resulteert voor het derde kwartaal van 2012 in een verbeterde brutomarge, die op jaarbasis met 7,3% is gestegen tot 63 miljoen EUR. Dit brengt de brutomarge van BICS YTD september 2012 op 181 miljoen EUR, goed voor een verbetering met 9,7% t.o.v. vorig jaar.

		3de Kwartaal		Totaal van het jaar
(in miljoen EUR)	2011		2012 % Verschil	2011		2012 % Verschil
Spraak Niet spraak	31,4 27,6	32,5 30,9	3,5% 11,7%	88,6 76,7	95,7 85,7	8,1% 11,7%
Totaal brutomarge	59,0	63,3	7,3%	165,3	181,4	9,7%

Segment resultaat

De totale bedrijfskosten van BICS lagen in het derde kwartaal van 2012 4 miljoen EUR hoger dan in dezelfde periode van 2011. Dit was vooral te wijten aan een negatief wisselkoerseffect op jaarbasis, terwijl de HR-kosten de impact ondervonden van de inflatiegebonden loonindexering. Als gevolg hiervan bleef het segmentresultaat van BICS stabiel op 35 miljoen EUR, met een ebitdamarge van 8,3%.

YTD september 2012 zag BICS zijn segmentresultaat met 10,4% toenemen tot 97 miljoen EUR, dankzij de hogere brutomarge.

		3de Kwartaal		Totaal van het jaar
Volumes (in miljoen)	2011		2012 % Verschil	2011		2012 % Verschil
Spraak Niet spraak (SMS/MMS)	6.853 276	6.934 428	1,2% 55,5%	20.424 759	20.826 1.112	2,0% 46,6%

Kwartaalresultaten

Noot: de gerapporteerde resultaten zijn beïnvloed door eenmalige elementen

Groep – Financiële resultaten

(in miljoen EUR)	Q111	Q211	Q311	Q411	2011	Q112	Q212	Q312
Totale opbrengsten van de Groep (1)	1.583	1.612	1.596	1.616	6.406	1.588	1.611	1.620
Consumer Business Unit Enterprise business unit Service Delivery engine & Wholesale Staff&Support International Carrier Services Intersegment eliminaties	565 593 81 8 372 -36	579 593 80 7 388 -36	571 572 77 25 401 -51	572 591 80 8 401 -36	2.288 2.349 318 47 1.562 -159	577 579 78 9 382 -37	575 576 76 7 409 -34	587 560 75 7 424 -33
Kosten van aan omzetgerelateerde materialen en diensten	-609	-621	-633	-655	-2.517	-614	-667	-649
Personeelskosten en pensioenen	-274	-282	-278	-283	-1.117	-282	-285	-294
Andere bedrijfskosten	-220	-196	-213	-232	-860	-226	-224	-218
EBITDA (1)	480	512	472	446	1.912	466	434	460
EBITDA marge (1)	30,3%	31,8%	29,6%	27,6%	29,8%	29,3%	27,0%	28,4%
Niet-recurrente elementen	0	-18	0	4	-15	0	-10	- 3
Ebitda na niet-recurrente elementen	480	494	472	450	1.897	466	424	456

(1) Voor niet-recurrente elementen

Van gerapporteerd naar onderliggend voor de Groep

	Q111	Q112	Var in %	Q211	Q212	Var in %	Q311	Q312	Var in %
GROEP - OPBRENGST
Gerapporteerd	1.583	1.588	0,3%	1.612	1.611	-0,1%	1.596	1.620	1,5%
Eenmalige elementen	0	0		0	12		0	0
Fusies & overnames	-16	-19		-17	-16		- 2	-19
Like-for-like	1.567	1.569	0,1%	1.595	1.607	0,8%	1.594	1.601	0,4%
Regelgeving		14			16			36
Onderliggend	1.567	1.583	1,0%	1.595	1.623	1,8%	1.594	1.637	2,7%
GROEP - EBITDA
Gerapporteerd	480	466	-3,1%	512	434	-15,3%	472	460	-2,7%
Eenmalige elementen	6	0		-17	34		6	- 2
Fusies & overnames	1	4		- 1	3		- 1	3
Like-for-like	487	470	-3,6%	495	471	-4,7%	478	461	-3,5%
Regelgeving		6			7			27
Onderliggend	487	476	-2,3%	495	479	-3,2%	478	488	2,1%

Eenmalige elementen: Boekhoudkundige impact van de nieuwe Telecom Wet in Q2 2012, netto impact van provisies, kapitalizatie van modems sinds 2012

M&A: acquisitie van The Phone House, desinvestering van Telindus Spain en Scarlet Curaçao

Regulation: bevat de impact van de lagere Mobile Termination en Roaming rates, en andere regelgevende impacten

Evolutie van de opbrengsten in percentages

	Q111	Q211	Q311	Q411	2011	Q112	Q212	Q312
GROEP
Gerapporteerde variatie op jaarbasis	-3,5%	-3,2%	-2,7%	-2,6%	-3,0%	0,3%	-0,1%	1,5%
Like-for-like variatie op jaarbasis	-3,5%	-3,3%	-2,0%	-1,6%	-2,6%	0,1%	0,8%	0,4%
Onderliggende variatie op jaarbasis	-0,4%	-1,3%	-0,9%	-1,0%	-0,9%	1,0%	1,8%	2,7%
CBU
Gerapporteerde variatie op jaarbasis	-4,3%	-2,1%	-2,3%	-4,6%	-3,3%	2,1%	-0,7%	2,8%
Like-for-like variatie op jaarbasis	-4,3%	-2,1%	-2,3%	-4,0%	-3,2%	0,5%	-0,8%	0,3%
Onderliggende variatie op jaarbasis	-0,1%	0,4%	-0,8%	-3,2%	-0,9%	1,7%	0,7%	2,8%
EBU
Gerapporteerde variatie op jaarbasis	-3,7%	-2,8%	-3,1%	-2,4%	-3,0%	-2,2%	-2,9%	-2,2%
Like-for-like variatie op jaarbasis	-3,7%	-3,1%	-1,1%	-0,2%	-2,1%	-1,0%	-0,3%	-2,5%
Onderliggende variatie op jaarbasis	-0,8%	-0,7%	0,3%	0,6%	-0,2%	0,1%	0,8%	1,3%
SDE&W
Gerapporteerde variatie op jaarbasis	-13,9%	-6,1%	-2,3%	-3,9%	-6,9%	-4,3%	-4,9%	-3,2%
Like-for-like variatie op jaarbasis	-13,9%	-6,1%	-2,3%	-3,9%	-6,9%	-5,1%	-6,1%	-4,5%
Onderliggende variatie op jaarbasis	-3,6%	-2,9%	-0,8%	-3,4%	-2,7%	-4,3%	-4,9%	-3,3%
BICS
Variatie op jaarbasis	-1,5%	-6,5%	-3,4%	-0,3%	-3,0%	2,6%	5,5%	5,7%

Like-for-like: i.e. zonder impact van fusies & overnames, de hersegmentering & de boekhoudkundige aanpassingen door de nieuwe Telecom wet Onderliggende i.e. like-for-like zonder de impact van de regelgeving

Groep – Capex

(in miljoen EUR)	Q111	Q211	Q311	Q411	2011	Q112	Q212	Q312
Capex van de Groep	173	161	163	279	777	186	174	160
Consumer Business Unit	44	27	24	40	134	61	33	30
Enterprise business unit	4	4	3	8	18	4	4	3
Service Delivery Engine & Wholesale	115	119	125	193	552	116	126	114
Staff&Support	7	9	9	26	51	5	8	8
International Carrier Services	3	2	3	14	22	1	3	5

CBU – Financiële resultaten

(EUR million)	Q111	Q211	Q311	Q411	2011	Q112	Q212	Q312
Revenues	565	579	571	572	2,288	577	575	587
From Fixed	281	278	271	269	1,099	274	270	274
Voice Data TV Terminals (excl. TV)	118 85 51 7	115 83 53 6	111 82 51 7	110 82 53 7	454 332 208 26	110 85 55 6	105 84 57 6	105 85 61 7
Scarlet From Mobile	21 265	21 279	20 279	18 280	79 1,142	19 281	18 282	17 292
Voice Data Terminals (excl. TV) Tango Other	139 87 14 25 19	147 92 14 26 23	143 93 16 28 21	136 97 19 28 23	565 369 63 107 86	130 97 27 27 22	123 102 29 28 23	133 98 32 28 22
Costs of materials and charges to revenues	-149	-149	-158	-168	-624	-162	-182	-157
Personnel expenses and pensions	-83	-85	-86	-87	-340	-90	-88	-92
Other operating expenses	-70	-74	-71	-84	-299	-74	-73	-77
Segment result	264	271	257	233	1,025	251	232	261
Segment Contribution margin	46.7%	46.8%	45.0%	40.8%	44.8%	43.5%	40.4%	44.5%

CBU – Operationele resultaten

	Q111	Q211	Q311	Q411	2011	Q112	Q212	Q312
VAN VAST
Aantal toegangskanalen (in duizenden)	3.028	3.006	2.977	2.974	2.974	2.938	2.926	2.918
Spraak	1.896	1.870	1.839	1.818	1.818	1.780	1.758	1.737
Breedband	1.131	1.136	1.138	1.156	1.156	1.159	1.169	1.181
Verkeer (in miljoen minuten)	1.061	977	936	1.036	4.011	1.086	1.027	965
Nationaal	875	795	765	821	3.256	828	754	703
Vast naar Mobiel	95	96	89	123	402	164	179	170
Internationaal	91	87	82	92	352	94	93	92
TV (in duizenden)	1.029	1.087	1.139	1.211	1.211	1.254	1.301	1.340
waarvan gezinnen	879	925	963	1.021	1.021	1.057	1.093	1.125
waarvan 'multiple settop boxes'	149	162	176	190	190	196	209	216
ARPU (in EUR)
ARPU Spraak	20,2	20,0	19,7	19,8	19,9	20,2	19,7	19,7
ARPU Breedband	27,6	27,0	26,7	26,1	26,8	26,9	26,4	26,5
ARPU Belgacom TV	19,4	19,2	17,8	17,5	18,4	17,6	17,6	18,1
VAN MOBIEL
Aantal actieve klanten (in duizenden)	3.723	3.726	3.774	3.805	3.805	3.805	3.811	3.748
Prepaid (1)	2.117	2.096	2.111	2.116	2.116	2.116	2.071	1.992
Postpaid	1.606	1.630	1.663	1.690	1.690	1.690	1.739	1.756
Geannualiseerde churn rate (gemengd - variatie in p.p.) (2)	21,3%	20,4%	20,4%	25,2%	21,8%	20,4%	19,9%	25,8%
Netto ARPU (in EUR)
Prepaid	14,1	15,3	14,4	14,9	14,7	14,0	14,2	13,6
Postpaid	29,2	30,0	30,0	28,6	29,5	27,9	27,3	28,9
Gemengd	20,5	21,6	21,1	20,7	21,0	20,1	20,1	20,8
Gemengd Spraak	12,7	13,4	12,9	12,2	12,8	11,6	11,1	12,0
Gemengd Data	7,8	8,2	8,2	8,5	8,2	8,5	9,0	8,7
UoU (eenheden)	338,0	357,5	335,4	373,3	351,6	377,9	391,7	357,5
MoU (min)	102,2	106,6	103,6	103,8	104,3	101,5	104,7	100,5
SMS (eenheden)	238,7	254,1	235,1	273,0	250,5	279,8	291,3	262,1

(1) Prepaid bevat Mobisud klanten die voordien als MVNO werden gerapporteerd (2) Q4 2011 geïmpacteerd door schrapping van inactieve pre-paid kaarten. Deze schrapping heeft geen impact op het aantal actieve klanten & pre-paid net-adds.

EBU – Financiële resultaten

(in miljoen EUR)	Q111	Q211	Q311	Q411	2011	Q112	Q212	Q312
Totale opbrengsten	593	593	572	591	2.349	579	576	560
Van Vast	420	417	398	420	1.655	408	409	398
Spraak Data Toestellen ICT	128 98 18 175	125 97 18 177	121 96 18 163	122 97 18 182	496 389 72 697	124 99 18 167	120 99 18 172	118 96 18 167
From Mobile	169	171	169	168	677	166	162	158
Spraak Data Toestellen Andere	115 50 4 4	115 53 3 5	110 56 3 5	108 57 3 4	448 216 13 23	106 56 3 5	102 58 3 5	100 55 3 4
Kosten van aan omzetgerelateerde materialen en diensten	-162	-160	-154	-164	-639	-149	-157	-150
Personeelskosten en pensioenen	-94	-98	-93	-96	-381	-100	-103	-103
Andere bedrijfskosten	-37	-37	-34	-36	-144	-40	-39	-39
Segment resultaat	300	298	291	296	1.185	289	277	267
Marge segment bijdrage	50,6%	50,3%	50,9%	50,0%	50,4%	50,0%	48,1%	47,8%

EBU – Operationele resultaten

	Q111	Q211	Q311	Q411	2011	Q112	Q212	Q312
VAN VAST
Aantal toegangskanalen (in duizenden)	1.861	1.849	1.834	1.820	1.820	1.841	1.824	1.815
Spraak	1.425	1.412	1.400	1.385	1.385	1.394	1.379	1.370
Breedband	436	436	434	434	434	446	445	444
Verkeer (in miljoen minuten)	782	732	672	716	2.901	754	699	636
Nationaal	526	485	445	476	1.932	502	459	416
Vast naar Mobiel	165	160	147	160	633	167	161	147
Internationaal	90	86	80	80	336	84	79	73
ARPU (in EUR)
ARPU Spraak	29,1	28,9	28,1	28,6	28,7	28,9	28,4	27,9
ARPU Breedband	39,6	39,3	39,1	38,9	39,2	39,5	39,0	39,1
VAN MOBIEL
Aantal actieve klanten (in duizenden)	1.327	1.357	1.380	1.408	1.408	1.413	1.449	1.470
Postpaid	1.327	1.357	1.380	1.408	1.408	1.413	1.449	1.470
Geannualiseerde churn rate (gemengd - variatie in p.p.)	11,1%	10,8%	9,4%	10,2%	10,3%	11,7%	11,0%	10,8%
Net ARPU (EUR)
Postpaid	41,8	41,9	40,6	39,5	41,0	38,7	37,2	35,5
Postpaid spraak	29,2	28,7	26,9	25,9	27,6	25,3	23,7	22,9
Postpaid data	12,6	13,2	13,8	13,7	13,3	13,5	13,5	12,6
UoU (eenheden)	356,5	369,6	343,3	363,4	358,8	375,8	377,0	339,9
MoU (min)	317,1	328,3	305,0	322,8	318,9	327,8	326,6	293,3
SMS (eenheden)	83,7	90,1	87,3	95,6	89,4	106,6	111,7	104,7

SDE&W – Financiële resultaten

(in miljoen EUR)	Q111	Q211	Q311	Q411	2011	Q112	Q212	Q312
Totale opbrengsten	81	80	77	80	318	78	76	75
Kosten van aan omzetgerelateerde materialen en diensten	- 9	- 9	- 9	- 9	-36	- 9	- 9	- 9
Personeelskosten en pensioenen	-49	-50	-50	-50	-199	-43	-44	-47
Andere bedrijfskosten	-52	-33	-48	-42	-175	-48	-50	-41
Segment resultaat	-29	-12	-30	-21	-92	-23	-26	-21

SDE&W – Operationele resultaten voor retail en MVNO-klanten

	Q111	Q211	Q311	Q411	2011	Q112	Q212	Q312
VAN VAST Aantal toegangskanalen (in duizenden) Spraak (1) Breedband (1)	- -	- -	- -	- -	12 1	12 1	11 1	11 1
VAN MOBIEL Aantal actieve Mobiele klanten (in duizenden) Retail (1) MVNO	- -	- -	- -	- -	8 -	8 5	9 7	8 8

(1) i.e. Belgacom retail producten verkocht via SDE&W (OLOs eigen gebruik en doorverkoop)

S&S – Financiële resultaten

(in miljoen EUR)	Q111	Q211	Q311	Q411	2011	Q112	Q212	Q312
Totale opbrengsten	8	7	25	8	47	9	7	7
Kosten van aan omzetgerelateerde materialen en diensten	0	0	0	- 1	- 1	1	- 1	0
Personeelskosten en pensioenen	-39	-40	-40	-40	-160	-38	-39	-41
Andere bedrijfskosten	-47	-41	-66	-61	-215	-51	-50	-49
Segment resultaat	-79	-74	-81	-95	-328	-79	-83	-82

ICS – Financiële resultaten

(in miljoen EUR)	Q111	Q211	Q311	Q411	2011	Q112	Q212	Q312
Totale opbrengsten	372	388	401	401	1.562	382	409	424
Kosten van aan omzetgerelateerde materialen en diensten	-320	-333	-342	-342	-1.338	-326	-347	-361
Personeelskosten en pensioenen	-10	- 9	- 9	- 9	-37	-10	-10	-11
Andere bedrijfskosten	-18	-17	-15	-16	-65	-18	-17	-17
Segment resultaat	24	29	35	33	122	28	34	35
Segment EBITDA marge	6,5%	7,5%	8,7%	8,3%	7,8%	7,3%	8,4%	8,3%

ICS – Operationele resultaten

Volumes (in miljoen)	Q111	Q211	Q311	Q411	2011	Q112	Q212	Q312
Spraak	6.574	6.997	6.853	7.018	27.442	6.907	6.984	6.934
Niet-spraak (SMS/MMS)	230	253	276	315	1.074	323	361	428

Tussentijdse verkorte geconsolideerde financiële informatie

Deze tussentijdse financiële informatie werd niet gecontroleerd door de bedrijfsrevisor.

Deze tussentijdse verkorte geconsolideerde financiële informatie werd opgesteld in overeenstemming met de International Financial Reporting Standards (IFRS), die zijn aangenomen voor gebruik in de Europese Unie, alsook in overeenstemming met IAS 34, Tussentijdse Financiële Verslaggeving.

De boekhoudkundige grondslagen en methodes van de Groep stemmen overeen met die welke werden toegepast voor de geconsolideerde jaarrekening van 31 december 2011, met uitzondering van het feit dat de Groep de nieuwe normen en interpretaties heeft toegepast die op 1 januari 2012 verplicht van toepassing zijn geworden op de Belgacom Groep en die worden beschreven in toelichting 38 van de geconsolideerde jaarrekening van 31 december 2011. De aanneming van deze nieuwe normen heeft enkel een beperkte impact op de openbaarmaking van de geconsolideerde jaarrekening. De Groep anticipeert niet op de toepassing van normen en interpretaties.

In de eerste negen maanden van 2012 verwierf noch verkocht de Belgacom Groep belangrijke filialen, joint ventures of verbonden ondernemingen, met uitzondering van de verwerving van alle aandelen van Wireless Technologies bvba.

De Groep doet geen betekenisvolle inschattingen en ramingen buiten die welke hierboven of in de geconsolideerde jaarrekening van 31 december 2011 zijn vermeld.

Overname van Wireless Technologies bvba

Begin januari 2012 verwierf de Groep alle uitstaande aandelen van Wireless Technologies bvba, de eigenaar van de winkelketen The Phone House in België. Op vraag van de Raad voor de Mededinging zullen een aantal van deze verkooppunten naderhand worden verkocht. Dit proces is momenteel nog aan de gang. Wireless Technologies heeft een overeenkomst gesloten waarbij de desbetreffende verkooppunten en activiteiten worden verkocht aan en overgedragen naar YourCall, een nieuw opgerichte onderneming. Wireless Technologies en YourCall willen de transactie nog dit jaar afsluiten, voor zover aan een aantal voorafgaande voorwaarden is voldaan.

De totale overnameprijs bedroeg 25 miljoen EUR, inclusief prijsaanpassingen, die echter nog niet definitief zijn. De Groep onderzoekt momenteel nog de overgenomen activa en passiva en analyseert de reële waarde ervan. Daarom werd de reële waarde van de geïdentificeerde activa en passiva van Wireless Technologies bvba voor deze tussentijdse financiële informatie op de datum van de overname voorlopig vastgesteld op 6 miljoen EUR voor de vaste activa, 28 miljoen EUR voor de vlottende activa, en 26 miljoen EUR voor de kortlopende schulden. Bijgevolg heeft de voorlopige eerste verwerking geleid tot de opname in deze tussentijdse financiële informatie van 17 miljoen EUR goodwill.

Als gevolg van deze overname begin 2012 werden de opbrengsten en uitgaven van Wireless Technologies bvba vanaf 1 januari 2012 geïntegreerd in de financiële informatie van de Belgacom Groep.

Geconsolideerde resultatenrekening

	3de Kwartaal		Totaal van het jaar
( in miljoen EUR)	2011	2012	2011	2012
Netto omzet	1.583	1.611	4.756	4.787
Andere bedrijfsopbrengsten	13	9	34	31
Totale opbrengsten	1.596	1.620	4.790	4.818
Kosten van aan omzetgerelateerde materialen en diensten	-633	-649	-1.862	-1.930
Personeelskosten en pensioenen	-278	-294	-834	-860
Andere bedrijfskosten	-213	-218	-629	-668
Niet-recurrente kosten	0	-3	-18	-14
TOTALE BEDRIJFSKOSTEN vóór afschrijvingen	-1.123	-1.163	-3.344	-3.473
BEDRIJFSWINST vóór afschrijvingen	472	456	1.447	1.346
Afschrijvingen	-180	-185	-573	-554
BEDRIJFSWINST	292	271	874	791
Financiële opbrengsten	-1	2	17	7
Financiële kosten	-30	-49	-98	-94
Netto financiële kosten	-31	-47	-81	-87
Winst vóór belastingen	262	223	792	704
Belastingen	-59	-34	-193	-147
NETTOWINST	203	189	599	557
Minderheidsbelangen	8	5	12	14
Netto winst (aandeel van de groep)	195	184	587	543
Gewone winst per aandeel	0,61 EUR	0,58 EUR	1,83 EUR	1,71 EUR
Verwaterde winst per aandeel	0,61 EUR	0,58 EUR	1,83 EUR	1,70 EUR
Gewogen gemiddeld aantal gewone aandelen	319.460.105	318.198.344	320.762.452	317.918.983
Gewogen gemiddeld aantal gewone aandelen voor verwaterde winst per aandeel	319.905.609	319.147.779	321.411.724	318.829.755

Geconsolideerde staat van het totaalresultaat

	Per 30 september	Per 30 september
(in miljoen EUR)	2011	2012
NETTOWINST	599	557
Niet-gerealiseerde resultaten:
Kasstroom afdekkingsinstrumenten:
Winst/(verlies) direct opgenomen uit vermogen	1	1
Niet-gerealiseerde resultaten voor belastingen	-1	1
Totaal van gerealiseerde en niet-gerealiseerde resultaten	598	557
Toe te rekenen aan:
Aandeelhouders van de moedermaatschappij	585	543
Minderheidsbelangen	1 2	1 4

Geconsolideerde balans

	Per 31 december	Per 30 september
(in miljoen EUR)	2011	2012
ACTIVA
Vaste activa	6.217	6.160
Goodwill	2.323	2.340
Immateriële vaste activa met beperkte gebruiksduur	1.155	1.108
Materiële vaste activa	2.401	2.416
Geassocieerde ondernemingen	3	2
Andere deelnemingen	31	10
Uitgestelde belastingvorderingen	121	107
Pensioenactiva	2	2
Andere vaste activa	180	175
VLOTTENDE ACTIVA	2.095	2.197
Voorraden	116	140
Handelsvorderingen	1.328	1.376
Terug te vorderen belastingen	143	148
Andere vlottende activa	152	142
Beleggingen	36	26
Geldmiddelen en kasequivalenten	320	365
TOTAAL ACTIVA	8.312	8.357
PASSIVA
EIGEN VERMOGEN	3.303	3.344
Eigen vermogen (aandeel van de groep)	3.078	3.105
Geplaatst kapitaal	1.000	1.000
Eigen aandelen	-570	-553
Wettelijke reserves	100	100
Reserve mbt "voor verkoop beschikbare financiële activa en afdekkingsinstrumenten"	0	1
Vergoedingen in aandelen	13	14
Overgedragen winsten	2.532	2.541
Omrekeningsverschillen	2	2
Minderheidsbelangen	225	239
LANGETERMIJNSCHULDEN	2.749	2.691
Rentedragende schulden	1.931	1.928
Schulden voor pensioenen, andere vergoedingen na uitdiensttreding en beëindigingsvoordelen	479	420
Voorzieningen	180	194
Uitgestelde belastingschulden	157	147
Andere langetermijnschulden	2	2
KORTETERMIJNSCHULDEN	2.260	2.322
Rentedragende schulden	41	61
Handelsschulden	1.343	1.289
Belastingschulden	229	203
Andere kortetermijnschulden	647	769
TOTAAL PASSIVA	8.312	8.357

Geconsolideerd kasstroomoverzicht

	3de Kwartaal		Totaal van het jaar
(in miljoen EUR)	2011	2012	2011	2012
Kasstroom uit operationele activiteiten Netto winst (aandeel van de groep)	195	184	587	543
Aanpassingen voor:
Minderheidsbelangen Afschrijvingen op immateriële en materiële vaste activa	8 180	5 185	12 573	14 554
Stijging van bijzondere waardeverminderingen op immateriële en materiële vaste activa	0	1	1	2
Toename / (daling) van van voorzieningen	5	14	-15	20
Uitgestelde belastinglasten Bijzondere waardeverminderingen op deelnemingen	2 0	-21 25	6 0	4 25
Herwaardering naar de reële waarde van financiële instrumenten	6	- 1	2	- 3
Afschrijvingen op termijnschulden	2	3	2	4
Verlies uit de verkoop van geconsolideerde bedrijven en herwaardering eerder verworven deelneming	0	0	18	0
Winst uit de verkoop van materiële vaste activa Andere niet-kasbewegingen	- 3 2	0 2	- 4 7	- 2 7
Kasstroom uit operationele activiteiten vóór wijzigingen in het bedrijfskapitaal	397	397	1.190	1.167
Daling / (toename) van voorraden	- 9	11	-13	-16
Toename van handelsvorderingen	-16	-10	-67	-38
Daling van de terug te vorderen belastingen Daling van andere vlottende activa	2 16	0 19	1 28	0 15
Daling / (toename) in other non current assets	2	0	-52	0
Toename / (daling) van handelsschulden	58	-13	50	-50
Toename / (daling) van belastingschulden	53	-10	63	-26
Toename van andere korte termijnschulden Daling van nettoschuld voor pensioenen, andere vergoedingen na uitdiensttreding en beëindigingsvoordelen	64 -23	57 -18	147 -73	115 -59
Daling van andere lange termijnschulden en voorzieningen	- 3	- 2	-13	- 6
Daling / (toename) van het bedrijfskapitaal, netto van aanschaffingen en verkopen van filialen	143	34	70	-66
Netto kasstroom uit operationele activiteiten	541	431	1.260	1.101
Kasstroom uit investeringsactiviteiten
Geldmiddelen betaald voor aanschaffing van immateriële en materiële vaste activa	-163	-180	-498	-540
Geldmiddelen betaald voor aanschaffing van andere deelnemingen	- 6	0	- 6	- 4
Geldmiddelen ontvangen / (betaald) voor aanschaffing van dochterondernemingen, na aftrek van verworven geldmiddelen Geldmiddelen uit de verkoop / (betaald voor) van geconsolideerde ondernemingen, na aftrek van afgestane geldmiddelen	0 0	- 3 0	-10 10	-24 0
Geldmiddelen uit de verkoop van immateriële en materiële vaste activa	6	0	7	4
Geldmiddelen betaald voor verkoop andere vaste activa	- 3	0	- 2	0
Netto kasstroom besteed in investeringsactiviteiten	-166	-183	-499	-563
Kasstroom vóór financieringsactiviteiten	375	248	761	537
Kasstroom uit financieringsactiviteiten
Dividenden uitgekeerd aan aandeelhouders	- 1	- 3	-541	-540
Netto verkoop / (aankoop) van eigen aandelen Verkoop van geldbeleggingen	-64 9	5 0	-89 3	17 15
Toename van eigen vermogen (aandeel van de groep)	0	0	- 2	- 1
Uitgifte van lange termijnschulden	1	0	496	0
Aflossing van lange termijnschulden	0	- 1	-398	- 3
Uitgifte / (aflossing) van korte termijnschulden Netto kasstroom besteed in financieringsactiviteiten	1 -55	-144 -144	2 -530	21 -492
Netto toename van kas en kasequivalenten	319	105	231	45
Geldmiddelen en kasequivalenten op 1 januari Geldmiddelen en kasequivalenten op 30 september			584 815	320 365

Mutatieoverzicht van het geconsolideerde eigen vermogen

(miljoen EUR)	Geplaatst kapitaal	Eigen aandelen	Wettelijke reserves	Rentedrage nde schulden	Omrekenings - verschillen	Vergoed ingen in aandelen	Overge dragen winsten	Totaal eigen vermogen (aandeel van de groep)	Minder heids belangen	Totaal eigen vermogen
Saldo op 31 december 2010	1.000	-484	100	0	4	1 1	2.476	3.108	235	3.342
Herwaardering aan reële waarde van kasstroom afdekkingsinstrumenten -	0	0	0	-1	0	0	0	- 1	0	-1
verworven in het jaar
Omrekeningsverschillen	0	0	0	0	-2	0	0	- 2	0	-2
Wijzigingen aan het eigen vermogen niet opgenomen in de resultatenrekening	0	0	0	-1	-2	0	0	- 2	0	-2
	0	0	0	0	0	0	587	587	1 2	599
Nettowinst Totaal baten en lasten	0	0	0	- 1	- 2	0	587	585	1 2	597
Dividenden aan aandeelhouders (m.b.t. 2010) Eigen aandelen	0	0	0	0	0	0	-540	-540	0	-540
Uitoefening van opties op aandelen	0	3	0	0	0	0	0	3	0	3
Inkoop van eigen aandelen	0	-100	0	0	0	0	0	-100	0	-100
Verkoop van eigen aandelen onder een aandelenaankoopplan met korting 0		8	0	0	0	0	-1	7	0	7
Opties op aandelen
Toegekende en aanvaarde opties op aandelen	0	0	0	0	0	3	0	3	0	3
Uitgestelde vergoedingen in aandelen	0	0	0	0	0	-3	0	- 3	0	-3
In resultaatneming van uitgestelde vergoedingen in aandelen	0	0	0	0	0	2	0	2	0	2
Totaal transacties met aandeelhouders en minderheidsbelangen	0	-89	0	0	0	2	-541	-628	0	-628
Saldo op 30 september 2011	1.000	-573	100	- 1	2	1 3	2.522	3.064	248	3.312
Saldo op 31 december 2011	1.000	-570	100	0	2	1 3	2.532	3.078	225	3.303
Herwaardering aan reële waarde van kasstroom
afdekkingsinstrumenten - verworven in het jaar Wijzigingen aan het eigen vermogen niet opgenomen in de	0	0	0	1	0	0	0	1	0	1
resultatenrekening	0	0	0	1	0	0	0	1	0	1
Nettowinst	0	0	0	0	0	0	543	543	1 4	557
Totaal baten en lasten	0	0	0	1	0	0	543	543	1 4	557
Dividenden aan aandeelhouders (m.b.t. 2011)	0	0	0	0	0	0	-534	-534	0	-534
Eigen aandelen
Uitoefening van opties op aandelen	0	1 2	0	0	0	0	0	1 2	0	1 2
Verkoop van eigen aandelen onder een aandelenaankoopplan met korting 0 Opties op aandelen		6	0	0	0	0	-1	4	0	4
Toegekende en aanvaarde opties op aandelen	0	0	0	0	0	1	0	1	0	1
Uitgestelde vergoedingen in aandelen	0	0	0	0	0	-1	0	- 1	0	-1
In resultaatneming van uitgestelde vergoedingen in aandelen	0	0	0	0	0	2	0	2	0	2
Uitoefening van opties op aandelen	0	0	0	0	0	-1	1	0	0	0
Totaal transacties met aandeelhouders en minderheidsbelangen	0	1 7	0	0	0	0	-534	-516	0	-516
Saldo op 30 september 2011	1.000	-553	100	1	2	1 4	2.541	3.105	239	3.344

Segmentinformatie

Opbrengsten en resultaten volgens segment

					Negen maanden afgesloten op 30 september 2011
(in miljoen EUR)	Consumer Business Unit	Enterprise Business Unit	Service Delivery Engine & Wholesale	Staff & Support	Internationale Carrierdienste n	Eliminaties tussen de segmenten	Totaal
Netto omzet Andere bedrijfsopbrengsten Inter-segment opbrengsten TOTAAL SEGMENT OPBRENGSTEN	1.696 15 4 1.716	1.746 5 6 1.758	189 2 48 239	6 11 23 40	1.119 1 41 1.161	0 0 -123 -123	4.756 34 0 4.790
Kosten van aan omzetgerelateerde materialen en diensten Personeelskosten en pensioenen Andere bedrijfskosten TOTALE BEDRIJFSKOSTEN vóór afschrijvingen	-456 -253 -215 -924	-475 -285 -108 -868	-27 -149 -133 -309	0 -119 -154 -273	-996 -28 -49 -1.073	91 0 31 122	-1.862 -834 -629 -3.325
TOTAAL SEGMENT RESULTAAT (1)	792	889	-70	-233	88	-0	1.465
Niet-recurrente kosten	0	-18	0	0	-1	0	-18
BEDRIJFSWINST / (VERLIES) vóór afschrijvingen	792	871	-70	-233	88	-0	1.447
Afschrijvingen	-110	-12	-336	-56	-60	0	-573
BEDRIJFSWINST / (VERLIES)	683	859	-407	-289	27	-0	874
Financiële kosten (netto)							-81
WINST VOOR BELASTINGEN							792
Belastingen							-193
NETTOWINST							599
Minderheidsbelangen Netto winst (aandeel van de groep)							12 587
(1) Bedrijfswinst vóór afschrijvingen en voor niet-recurrente opbrengsten en kosten

(in miljoen EUR)	Consumer Business Unit	Enterprise Business Unit	Service Delivery Engine & Wholesale	Staff & Support	Internationale Carrierdienste n	Eliminaties tussen de segmenten	Totaal
Netto omzet	1.723	1.703	181	6	1.174	0	4.787
Andere bedrijfsopbrengsten	13	6	2	9	1	0	31
Inter-segment opbrengsten	4	6	46	8	40	-104	0
TOTAAL SEGMENT OPBRENGSTEN	1.740	1.715	229	23	1.215	-104	4.818
Kosten van aan omzetgerelateerde materialen en diensten	-501	-456	-27	0	-1.033	87	-1.930
Personeelskosten en pensioenen	-271	-306	-134	-118	-31	0	-860
Andere bedrijfskosten	-224	-119	-139	-150	-53	16	-668
TOTALE BEDRIJFSKOSTEN vóór afschrijvingen	-996	-881	-300	-268	-1.117	104	-3.459
TOTAAL SEGMENT RESULTAAT (1)	745	834	-71	-245	97	-0	1.359
Niet-recurrente kosten	0	0	0	-14	0	0	-14
BEDRIJFSWINST / (VERLIES) vóór afschrijvingen	745	834	-71	-259	97	-0	1.346
Afschrijvingen	-101	-11	-328	-55	-60	0	-554
BEDRIJFSWINST / (VERLIES)	643	823	-399	-313	37	-0	791
Financiële kosten (netto)							-87
WINST VOOR BELASTINGEN							704
Belastingen							-147
NETTOWINST							557
Minderheidsbelangen Netto winst (aandeel van de groep) (1) Bedrijfswinst vóór afschrijvingen en voor niet-recurrente opbrengsten en kosten							14 543

Negen maanden afgesloten op 30 september 2012

Andere segmentinformatie

					Negen maanden afgesloten op 30 september 2011
(in miljoen EUR)	Consumer Business Unit	Enterprise Business Unit	Service Delivery Engine & Wholesale	Staff & Support	Internationale Carrierdienste n	Eliminaties tussen de segmenten	Totaal
Investeringen	94	10	359	25	9	0	498
					Negen maanden afgesloten op 30 september 2012
(in miljoen EUR)	Consumer Business Unit	Enterprise Business Unit	Service Delivery Engine & Wholesale	Staff & Support	Internationale Carrierdienste n	Eliminaties tussen de segmenten	Totaal

Voorwaardelijke verplichtingen

In vergelijking met de geconsolideerde jaarrekening van het jaar 2011 deden zich in 2012 geen wijzigingen van de voorwaardelijke verplichtingen voor, met uitzondering van de beslissing van het Hof van Beroep op 6 maart 2012, die stelde dat de experts meerdere fouten hadden begaan en systematisch nalieten om passend op de opmerkingen van Belgacom te antwoorden, en aldus de rechten van de verdediging schonden. Het Hof besliste dan ook dat de experts dienden te worden vervangen. Op 1 oktober 2012 heeft het Hof twee nieuwe experts aangesteld, die de expertise vanaf het begin moeten overdoen.

Gebeurtenissen na balansdatum

Om de uitstaande aandelenopties die in 2012 werden toegekend te dekken, keurde de Raad van Bestuur op 25 oktober 2012 de omzetting goed van maximaal 840.732 eigen aandelen zonder dividendrechten in eigen aandelen met dividendrechten.

Andere

Er zijn geen belangrijke wijzigingen geweest aan de informatie vrijgegeven in de recentste jaarlijkse geconsolideerde financiële gegevens met betrekking tot de betrokken partijen die zouden moeten worden gepubliceerd krachtens het kader voor financiële rapportering.

Definities

Toegangskanalen voor vaste spraak: totaal aantal vaste spraaktoegangskanalen, die PSTN-, ISDN- en IP-lijnen omvatten. Specifiek voor EBU omvat dit ook het aantal Business Trunking-lijnen.

Trunklijnen: Business Trunking biedt een oplossing voor de integratie van spraak- en dataverkeer op één datanetwerk. Terzelfder tijd maakt het communicatie met het traditionele geschakelde spraaknetwerk (PSTN/ISDN) mogelijk.

Breedbandtoegangskanalen: totaal aantal breedbandtoegangskanalen, dat zowel ADSL- als VDSL-lijnen omvat. Specifiek voor CBU omvat dit ook de residentiële lijnen van Scarlet in België.

ARPU voor vaste spraak: totale opbrengsten uit spraak, verminderd met de opbrengsten uit activeringen en betaaltelefoons, gedeeld door het gemiddelde aantal spraaktoegangskanalen voor de betrokken periode, gedeeld door het aantal maanden in diezelfde periode.

ARPU voor breedband: totale opbrengsten uit ADSL, inclusief activeringsvergoedingen, gedeeld door het gemiddelde aantal ADSL-lijnen voor de betrokken periode, gedeeld door het aantal maanden in diezelfde periode.

ARPU voor Belgacom TV: omvat enkel klantgerelateerde opbrengsten en houdt rekening met promotionele aanbiedingen, gedeeld door het aantal gezinnen met Belgacom TV.

Actieve mobiele klanten: omvat spraak- en datakaarten alsook machine-to-machine (EBU). Actieve klanten zijn klanten die de voorbije drie maanden ten minste één oproep hebben tot stand gebracht of ontvangen, ten minste één sms hebben verstuurd of ontvangen, of ten minste één dataverbinding tot stand hebben gebracht. Prepaidklanten worden volledig gesegmenteerd als CBUklanten.

Geannualiseerde mobiele churn rate: geannualiseerd totaal aantal simkaarten die van het netwerk van Belgacom Mobile zijn ontkoppeld (inclusief het totale aantal port-outs als gevolg van de mobielenummeroverdraagbaarheid) gedurende de desbetreffende periode, gedeeld door het gemiddelde aantal klanten gedurende dezelfde periode.

Netto-ARPU uit mobiele activiteiten: berekend op basis van de maandelijkse gemiddelden voor de gegeven periode.

De maandelijkse netto-ARPU is gelijk aan de totale opbrengsten uit mobiele spraak en mobiele data, gedeeld door het gemiddelde aantal actieve mobiele klanten voor die periode, gedeeld door het aantal maanden in diezelfde periode.

MoU (Minutes of Use): duur van alle gesprekken van en naar Proximus, per actieve spraakklant, per maand, inclusief de gratis minuten begrepen in de mobiele tariefplannen.

OLO: Other Licensed Operator

SMS: maandelijks aantal sms'en per actieve klant, inclusief de gratis sms'en begrepen in de mobiele tariefplannen.

UoU (Units of Use): gebruikte spraakminuten + sms'en (waarbij één sms overeenstemt met één minuut) per actieve klant per maand.

Financiële kalender

Bekendmaking van de resultaten Q4 2012
Algemene Vergadering
Bekendmaking van de resultaten Q1 2013
Bekendmaking van de resultaten Q2 2013
Bekendmaking van de resultaten Q3 2013

Voor verdere informatie

Investor relations

Nancy Goossens: +32 2 202 82 41 Ben Vandermeulen: +32 2 202 16 95 E-mailadres: investor.relations@belgacom.be

Press relations

Frédérique Verbiest: +32 2 202 99 26 Jan Margot: +32 2 202 85 01 Haroun Fenaux: +32 2 202 48 67 Website van Belgacom: www.belgacom.com