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POLY DEVELOPMENTS AND HOLDINGS GROUP CO., LTD. — Environmental & Social Information 2013
Mar 25, 2013
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Environmental & Social Information
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报告前言
本报告是保利房地产(集团)股份有限公司(以下简称"保利地 产", "公司"或"我们")连续第五年向社会公开发布的企业社会 责任报告。此前四次报告的发布时间分别为2009年2月、2010年2月、 2011年3月和2012年4月。
报告范围: 保利地产及各下属公司。
报告时间: 2012年1月1日-2012年12月31日。
报告数据说明: 本报告引用的财务数据与年度报告保持一致, 其他数 据来自公司内部统计。
报告参考标准: 上海证券交易所《上海证券交易所上市公司环境信息 披露指引》及《公司履行社会责任的报告》, 中国社会科学院《中国 企业社会责任报告编写指南 (CASS-CSR 2.0) 》等相关规定。
报告可靠性声明: 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任 何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并对其内容的真实性、准确性 和完整性承担个别及连带责任。
获取方式: 本报告可登陆上海证券交易所网站www.sse.com.cn在线浏 览或下载。
联系方式: 地址: 广州市海珠区阅江中路688号保利国际广场北塔30层 电话: 020-89898833 传真: 020-89898666-8831
$\left| \ \right|$
| 关于我们 |
|---|
| 公司概况. |
| 区域布局 |
| 主要业务线 |
| 公司战略 |
| 公司治理 |
| 公司文化 |
| 社会责任体系 |
经济责任 $|2|$
经营业绩创历史最好水平 积极履行纳税义务,履行 企业公民责任
| 3 | 利益相关方责任 |
|---|---|
| 股东 | |
| 客户 | |
| 供应方 | |
| 政府 | |
| 员工 | |
| 4 | 社会责任 |
| 和基金 | |
| 安全生产 | |
| 5 | 环境责任 |
| 绿色建筑 | |
| 绿色施工 | |
| 绿色办公 | |
| 绿色社区 | |
| 展望 |

董事长致辞

2012年, 是保利地产取得辉煌成就的一年。在国家房地产持续调控的背景下, 保利地产积极 顺应形势变化,努力把握市场机遇,主要经济指标逆势增长,再创历史新高。
这一年,保利地产成立二十周年。回首过去,保利地产始终坚持战略先行、诚信经营、专业 运作, 以科学的开发理念, 高效的项目运作水平和专业的开发能力实践着"和者筑善"的理 想。保利地产秉承植根中国文化传统的和谐理念,以和为道,以善为达,努力践行央企社会 责任。
这一年, 面对纷繁复杂的行业环境, 保利地产坚持"三个为主, 三个结合"战略方针不动 摇, 在"以销售为中心, 以提升内控水平为重点, 扩大规模与提高效益相结合"的经营方针 指引下, 实现了销售业绩突破千亿, 利润总额再创新高的历史性突破。全年, 保利地产实现 每股社会贡献值4.25元。
这一年, 保利地产在自身取得跨越式发展的同时, 更注重利益相关方的共同成长。在业绩的 支撑下, 保利地产市值持续稳步增长, 2012年末公司市值达到971亿元; 同时, 保利地产注重 股东回报, 2012年公司实现现金分红12.79亿元, 在行业内名列前茅; 员工的成长伴随着保利 地产的壮大, 在股权激励和企业年金方案的充实下, 员工的权益得到充分保障; 保利地产紧 贴市场需求与人居变革, 全力为业主营造和谐舒适的居住产品和生活氛围, 实现了客户与保 利地产的和谐统一。
这一年,保利地产责任央企形象日益凸显。保利地产以和基金为平台,以社区为传播媒介,将 爱的种子洒遍中华大地。依托"和基金"平台,保利地产开展了"梦想书屋"、"斑头雁守护 行动"、"布拖县一对一帮扶"等全国性公益活动,将爱心关怀延伸到个体生命线的每一个阶 段。2012年, 保利地产获《21世纪经济报道》"第九届中国最佳企业公民"和最佳低碳贡献 奖。蝉联沪深上市房地产企业综合实力第二名,中国房地产百强企业综合实力第三名。
天行健,君子自强不息。保利地产已站在崭新的起点,开始新 的征程。在新的一年里,保利 地产将继续以发展为主题, 以经济效益为中心, 在实现公司平稳快速发展的同时, 兼顾各利 益相关方, 最终实现企业、社会、利益相关方、环境的和谐统一。


关于我们

连续6年 蝉联国有房地产企业综合实力榜首
连续3年 荣膺中国房地产行业领导品牌
公司概况
保利房地产(集团)股份有限公司创立于1992 年, 是中国保利集团公司控股的大型国有房地 产上市公司, 也是中国保利集团公司房地产业 务的主要运作平台。公司于2006年在上海证券 交易所上市(股票代码: 600048)。目前, 公 司已成功入选"上证50"、"上证180"、 "沪深300"、"中证100"和"上证治理"五 个指数样本股。
保利地产一直致力于中小户型普通住宅开发, 努力践行央企社会责任。经过20年的不懈努 力, 公司已发展成为行业领军企业, 位列央企 房地产上市企业榜首。2012年保利地产品牌价 值达到211.39亿元, 成为2012年中国房地产企 业成长速度品牌典范。
保利地产奉行"和者筑善"的企业价值观,将 "和谐"提升至企业品牌战略的高度,致力于 创造自然、建筑、人文交融的和谐人居生活。 将"和谐"理念始终贯彻于企业的规划设计、 开发建设和客户服务全过程, 研创节能环保、 自然舒适的产品, 提升产品品质, 通过亲情和 院式服务营造良好的社区氛围, 赢得了消费者 的广泛喜爱。
区域布局
198 拥有198家控股子公司
43 覆盖全国43个城市
184 在建拟建项目184个
3726 在建面积3726万平方米
成都◎
保利地产已进入全国43个城市, 完成了对珠三角、长 三角、环渤海三大经济圈,以及东北重工业区、成渝 经济圈、华中经济圈、海西经济区的全面覆盖。

主要业务线

房地产开发: 保利地产专注主业, 房 地产开发覆盖住宅、城市综合体、写 字楼、商业会展等。2012年, 公司发 展区域遍布全国43个城市,累计实现 房地产签约销售金额1017亿元, 成为 全国二家销售过千亿的房地产企业。 截止2012年末, 公司共有在建拟建项 目184个, 在建面积3726万平方米。

商业运营: 保利商业地产投资管理有
限公司是保利地产控股的全资子公
司, 也是公司商业地产业务的专业操
作平台, 专注于保利地产购物中心和
酒店的开发运营管理。公司目前主要
运作项目为保利水城、保利中环广
场、佛山保利洲际酒店、成都保利公
园皇冠假日酒店等地标性、资源性、
高品质项目。
物业管理: 保利物业管理有限公司于 1996年在广州成立, 是伴随着母公司 保利地产的发展而成长起来的全资下 属企业。
2012年末, 公司总资产超过1亿元, 承 接物业管理项目超过100个, 管理面积 超过3000万平米, 员工总数7000余 人。公司坚持严谨的工作作风, 实行 规范化管理和标准化服务, 致力为每 一位客户提供超值的服务, 努力满足 客户的每一个需求。
工程施工: 广州富利建筑安装工程有 限公司成立于1993年, 是隶属于保利 地产的全资子公司。受益于保利地产 快速发展, 公司经营规模得到快速提 升,先后荣获了国家及省市颁发的"房 屋建筑施工总承包壹级"、"市政公用 工程施工总承包二级"、"建筑装修装 饰工程专业承包贰级"等资质。

销售代理
销售代理: 广州保利地产代理有限公 司是保利房地产的全资子公司。自 2001年成立以来, 依托保利地产的雄 厚实力, 公司实现了快速稳定的发展 与扩张。目前, 保利代理的业务以珠 三角为立足点, 辐射长三角、环渤 海、中西部、东北、海西等区域、合 计在43个城市运作100余个项目,员工 人数近千人, 拥有15家分支机构, 形 成了全面的资源整合力量和覆盖全国 的营销资源网络。

养老地产: 保利地产以社区为依托, 推 进养老产业发展。2012年公司正式成立 养老产业专业管理公司, 对养老产业进 行专业、高效的运作。作为首个养老服 务项目,公司于2012年在西塘古镇成功 推出保利·西塘越。

发展战略
$1$ 大战略目标:
打造中国地产长城, 立志成为中国房地产领军企业领导品牌
2大发展战略: "三个为主,三个结合"
三个为主:
以房地产为主业, 拓展相关产业, 一是扩大经营规模 积极研究养老公寓、旅游地产; 与提高开发效益相 结合。 以省会及中心城市为主, 逐步向二三线城市辐射, 二是开发性收入和 条件成熟时可向海外市场发展; 经营性收入相结合。 以住宅开发为主, 有计划地增
三是资产经营和资 持国家中心城市的商业地产。 本经营相结合。
三个结合:
6大保障措施
- ◆ 密切关注市场, 准确判断形势, 合理把握经营力度
- ◆ 加强产品研发, 规范产品生产体系, 提高专业开发能力
- ◆ 创新融资平台, 拓宽融资渠道, 切实保障企业发展
- ◆ 加强品牌建设, 持续推进品牌战略, 提升品牌影响力
- ◆ 规范企业内部管理, 落实管理精细化, 提高企业运营效率
- ◆ 加强人力资源管理, 健全激励机制, 弘扬优秀企业文化
公司始终坚持规范的法人治理, 并在公司集 团化、全国化快速发展的过程中, 以规范法 人治理为基础, 构建了本级机关和区域平台 公司的二级扁平化治理架构。通过集团化统 一管理与分级授权经营的有机结合、二级法 人治理体系的健全完善、多层级监督机制协 调统一等方式, 将科学、规范的公司治理建 设作为公司防控风险、实现可持续健康发展 的根本出发点和落脚点,并连续多年荣获 "中国主板上市公司最佳董事会"等荣誉。
为进一步完善公司法人治理结构, 提升董事 会工作质量,促进董事会科学高效的决策, 公司在董事会下设立战略委员会、提名委员 会、审计委员会和薪酬与考核委员会。
公司治理
公司建立起以《公司章程》为基 础, 以各项治理机构议事规则、 各专业管理制度和各级子公司规 范制度为核心的全方位制度体 系。针对公司股东大会、董事 会、监事会和经营层的职责权 限、监督协作机制进行了明确规 定, 为分级决策、紧密衔接、监 督协作的科学治理模式构建了坚 实的制度基础。

| 董事长 | 战略委员会 |
|---|---|
| 宋广菊 | 宋广菊、张振高、张玲、朱铭新、谭劲松 |
| 独立董事 | 提名委员会 |
| 张恒山、张礼卿、谭劲松 | 张恒山、宋广菊、王小朝、张礼卿、谭劲松 |
| 董事 | 审计委员会 |
| 张振高、王小朝、彭碧宏、张玲、朱铭新 | 谭劲松、张振高、彭碧宏、张恒山、张礼卿 |
| 薪酬与考核委员会 | |
| 张礼卿、张恒山、谭劲松 |

企业文化
保利地产以独特的军旅文化为基础, 提炼形成了"务实创新规范卓越"的企业理念, 创 建了"奋发向上、团结协作、乐于奉献、规范诚信、纪律严明"的企业文化氛围。雷厉 风行的工作作风、团结奋进的协作意识,正气凛然的处事方式,体现着军队特有的风 格,是保利地产在激烈的市场竞争中生存、立足、突围,并取得今日成功的原动力。
企业愿景:
打造中国地产长城
企业理念:
奋发向上、团结协作、乐于奉献、规范诚信、纪律严明
企业精神:
◆ 团队精神
保利地产强调的并不是表面的和谐,而是深层的凝聚。任何时候保利地产都强调团队的 力量, 依靠团队的力量, 提升团队的力量。
◆ 敬业精神
敬业是一种付出, 代表员工对企业的忠诚; 敬业也是一种收获, 表示企业给予员工理想 的发展空间。保利地产相信,每位员工身上都蕴藏着无比的潜能。为了实现人生的理想 和信念, 每位员工都严格要求自己, 兢兢业业, 不断为公司奉献着自己的聪明才智。
◆ 创新精神
不断创新是促使保利地产发展壮大的主导精神,创新才能发展,创新才能强大。保利地 产将始终不渝地坚持以市场为导向,精益求精,不断提高产品质量,创新服务水准。
◆ 企业价值观:
务实: 立足之本 创新: 发展之源 规范: 经营之道 卓越: 追求之境
社会责任体系
社会责任管理模型
保利地产始终将经济、社会和环境的可持续发展作为践 行企业社会责任的前提基础,高度重视各利益相关方的 价值创造和权益保护, 致力于通过企业发展和与相关方 的价值共建在社会经济、公益事业和环境保护领域发挥 积极的促进作用,不断巩固和完善三位一体的企业社会 责任管理体系。

社会责任工作体系
保利地产社会责任工作体系由企业社 会责任工作组、职能机关和一线实践 单位三个层次构成。
保利地产社会责任体系

企业社会责任工作组一总经理牵头, 相关副 总经理组织筹划, 由董事会办公室和品牌管 理中心具体承办, 负责社会责任战略规划, 主题定位及整体社会责任管理体系的搭建, 负责企业社会报告的编写、发布与沟通。
职能机关一发挥各专业优势,将社会责任整 体战略分解为主题系列活动和执行规范, 扩 展社会责任工作范畴, 提升社会责任的现实 意义和执行力度, 开展社会责任的执行监督
和规范管理。 一线实践单位一各区域子公司系企业社会责 任执行的落脚点, 各区域公司因地制宜, 发 挥地域优势, 将社会责任与一线生产实际相 融合。
"和"基金一作为公益运作平台, 在传播华 夏文明、促进环境保护、推动慈善扶助等方 面提供系统性的公益支持。
职能机关 财务管理中心 董事会办公室 品牌管理中心 成本管理中心 品牌管理中心 人力资源中心 投资管理中心 和基金 技术研发中心 办公室
| 统筹规划 组织协调 |
忌经理 副总经理 |
|||
|---|---|---|---|---|
| 承办 | 董事会办公室 | 品牌管理中心 | ||
| 职 责 分 解 |
投资管理中心 成本管理中心 技术研发中心 |
财务管理中心 人力资源中心 公 室 办 |
主要社会责任工作
经济责任: 依法纳税 利益相关方责任: 股东 利益相关方责任: 客户 利益相关方责任: 供应商 利益相关方责任: 客户 利益相关方责任: 员工 社会责任: 安全生产 社会责任: 社会公益 环境责任: 绿色节能、绿色建筑 环境责任: 绿色办公


经济责任
经营业绩创历史最好水平
主营业务持续发展
▲ 销售业绩突破千亿, 市场份额 大幅提升。
全年实现房地产销售金额1017.39 亿元, 成为第一个上市六年销售 额即突破千亿的房地产公司。 2012年公司全国市场占有率达到 1.58%, 已进入城市市场占有率为 4.96%。其中, 公司在广州、成 都、佛山、天津、武汉、包头等 城市排名第一。
▲ 经营规模稳定增长。
全年新开工面积1410万平方米、 竣工面积943万平方米; 全年在建 拟建项目184个, 在建面积达到 3726万平方米。
▲ 利润总额再创新高。
2012年, 保利地产实现营业收入 689亿元, 利润总额135亿元, 归 属母公司净利润84亿元; 同比分 别增长46.5%、34.3%和29.2%。截 止12月31日, 公司总资产2512亿 元、净资产425亿元, 分别同比增 长28.8%和20.5%。
市场占有率持续提升


签约销售额

在建拟建项目 (个数)
在建面积 (万平方米)
3726
135

相关产业全面发展
地产开发主业蓬勃发展的同时, 公司其他相关产业也得到均衡发展。


北京西山林语医护养老中心
养老地产
2012年初, 保利地产安平养老产业投资管理有限公司 正式成立。2012年11月份, 北京西山林语医护养老中 心正式投入运营。该项目总建筑面积为22338平米, 最终规划用于老年人入住的房间共计200间,设计接 待人数最多可达400人。
商业运营 2012年保利商业地产投资管理有限公司正式搭建, 商业 物业专业化运营迈出第一步。目前保利地产持有已运营 商业经营性物业超过100万平米, 实现租赁及经营性收 入超过9亿元, 经营范围涵盖写字楼、酒店、会展、剧 院、高端体育休闲等所有商业形态。

佛山保利水城
经济责任
销售代理
保利代理依托保利地产实现了公司 经营规模不断扩大和经济效益的快 速扩张。目前, 保利代理形成了以 珠三角为立足点, 辐射长三角、环 渤海、中西部、东北、海西等区域 全国化业务布局。2012年, 保利代 理进驻城市43个, 代理项目突破百 个, 实现销售额突破500亿元, 同 比大幅增加62%, 经营规模位居全 国8强。

工程建筑
2012年, 富利建筑安装工程有限公 司紧跟保利地产发展步伐, 布局全 国。截至2012年底, 公司已进驻全 国36个大中城市, 成立分公司28 个。全年施工总项目达115个,施 工总面积超过3200万平方米。2012 年, 公司获得2项建筑行业国家级 大奖, 11个省市优质工程奖。

物业管理
2012年, 保利物业公司坚持服务地产为主业, 以客户满意为中心, 努力践行着"亲情和院"的物业服务理念。截至2012年 末, 公司总资产超过1亿元, 承接物业管理项目超过100个, 管理面积逾3000万平米, 员工总数7000余人。


积极履行纳税义务, 践行企业公民责任
"诚信经营、依法纳税"是保利地产的基本行动准则, 依法纳税作为 回报社会的途径之一, 央企控股的房地产龙头公司为同行做出了表 率。伴随保利地产经营业绩的快速增长, 公司纳税总额连年增长, 2012年, 保利地产实现纳税总额136亿元, 同比增长20.16%, 为国家财 政增收作出了应有的贡献。


经济责任


利益相关方责任
股东
业绩优良、维护股价稳定
2012年, 中国资本市场持续低迷, 上证综合指数年中 创下2009年1月以来的新低,全年上证综指仅涨幅 3.17%。但是, 作为地产龙头的保利地产, 凭借着优 异的业绩表现, 在2012年逆势上扬。2012年末, 保利 地产流通市值达971亿元,股价较年初增长66.9%,相 对大盘获得超额收益63.21%, 相对行业获得超额收益 28.66%, 确保广大股东的利益。
心系股东, 注重公司发展成果分享
保利地产持续快速的发展离不开股东和资本市场的一 贯肯定和支持, 公司也将继续以"筑行业龙头, 树优 质蓝筹"为目标寻求快速成长, 用优秀的经营业绩回 馈股东,并持续关注股东对公司发展成果的分享。 2006年至2011年, 公司已累计分红近38亿元, 其中现 金分红30亿元, 现金分红占公司累计实现净利润的比 率高达13.72%, 在行业内名列前茅。
2012年公司制定了《分红管理制度》和《2012-2014 年股东回报规划》, 使股东获取现金回报得到了制度 保障, 同时对公司未来三年的股东回报进行了规划, 更好地保障了股东权益的稳步实现。2012年, 公司实 现每股收益1.18元, 同比增长29.2%。公司拟实施每 10股分配2.32元的现金红利分配方案。
注重股东权益保障、全面开展投资者关 系管理
资产经营与资本运营相结合是保利地产一贯坚持的 发展战略, 而投资者关系管理作为公司资本战略的 重要组成部分, 历来得到公司及各级领导的高度重 视。目前, 公司已经构建成了以价值创造为目的, 以多元化沟通方式为手段的投资者沟通体系。
在确保信息披露公平性的前提下, 通过沟通交流倾 听投资者心声, 保障广大股东的知情权, 为其投资 决策提供有力支持。未来, 公司还将继续不断完善 投资者关系管理体系, 用实际行动维护和保障广大 投资者的权益, 树立企业良好的资本市场形象。



客户
提供满足客户需求的产品
2012年, 在房地产持续调控下, 投资投机性需求基本得到抑制, 市场上刚性需求得到极大 的释放,面对刚需人群对房屋总价要求低、住房得房率高的需求,保利地产积极调整产品 结构, 尽可能满足普通居民的住房需求。
(1) 加大普通商品 住房供给。
公司产品始终坚持"中小 户型普通住宅"的产品定 位, 致力于为广大购房者 提供高性价比的住房产 品。2012年公司加大了首 置和首改的中小户型产品 供给: 公司新推及成交的 住宅产品中144平米以下 的中小户型套数占比超过 90%, 极大的满足了刚需 人群的住房需求。

(2) 提供高性价比的中线户型产品。
2012年,为迎合客户需求,公司加大了在产品结构方面的设计。在成都推出了55平米的小两房和76平米的小三房,开盘当天 销售去化率达到94%,获得市场的广泛认可。

2012年公司成交户型占比
144平米以上住宅占比

2012年公司整体满意度为73.88分, 超出行业平均水平1.60分, 与去年基本持 平。其中物业服务76.88分高于去年水平,产品质素70.53分略低于去年水平。
为保证调查的客观性, 保利地产将入住半年以上的业业主作为调查重点, 通过 电话抽样调查等方式了解其对于产品质量及物业服务的评价, 并收集相关建 议。调查结果显示, 公司客户满意度稳步提升态势, 其中产品规划、户型设 计、工程质量及开发商品牌满意度等方面均维持较高水平。
"4008-600-048" 公司于2011年开通全国24小时客户热线 平台、形成针对客户投诉和建议的100% 回访机制。
自热线平台开通以来 公司累计受理客 户咨询、报事、投诉共3208单 对客户 投诉实现了100%受理、100%处理、 100%回访。
贴心的物业服务

保利地产秉承亲情和院的物业服务理念。为提高客户满意 度,充分感受服务的温暖,保利地产在全国100个社区内推 出了一系列亲情特色便民服务和针对特殊人群的关怀服务, 如便民车便民伞、家具用电安全免费检测、油烟机免费清 洗、空巢老人关怀服务、社区义诊和健康免费检查等,获得 了业主的广泛任何和肯定。

丰富多彩的社区活动
公司不仅是服务提供者, 也是传递社会温情的桥梁 和纽带, 是构筑和谐、守望互助的践行者和倡导 者。保利地产致力于营造具有人情味的社区氛围, 开展了一系列独具特色的社区文化活动, 逐渐成为 中国地产行业的一面人文旗帜。
案例: 国学进社区
"国学进社区"是保利地产打造的公益性社区主题文化活 动, 希望依托国学的深厚底蕴和内涵, 借助国学在社区的亲 和力和影响力, 传递保利地产亲情和院的品牌价值观, 倡导 修为自身、仁爱礼让、与人为善等中华民族传统美德, 打造 保利独具人文特色社区氛围。丰富社区文化, 推动社区良性 发展, 也为继承和弘扬中国传统文化提供一个平台。
活动从2010年开始, 在保利40城100余个社区, 至今已举办了 数十场大大小小的活动, 迎来了于丹、张颐武、梁文道等著 名文化学者, 吸引了上万名业主参与, 获得了来自业主和社 会各界广泛好评。
案例: 万家灯和贺中秋
2012年, 保利地产"万家灯和贺中秋"主题活动在全国十四 个城市一百多个保利社区同步举行,百万保利业主共赏国学 中秋,共同点亮象征"和谐、和美、和睦、亲情、思念、祝 福"的和灯。
在上海, 业主们用优雅的舞蹈和高亢的歌声唱出了他们的心 声, 时而婉转悠扬, 时而铿锵激昂, 舞出了他们对幸福生活 的畅想; 在天津, 精心安排的歌舞表演、魔术表演、小提琴 演奏等传统和现代的文艺节目交相辉映, 把晚会气氛一次次 推向高潮, 《好日子》、《花好月圆》等寄寓美满团圆的歌 曲, 让整场晚会呈现一片喜庆和祥和。



$24$
供应方
构建战略联盟, 实现合作共赢
保利地产以"与你成长,共同进步"为核心理念,自2008年开始对 大宗材料、设备及工程施行集团采购。伴随公司规模的扩大, 保利 地产不断与优质供应商构建起稳固战略合作联盟,并在全国43个 城市区域推广使用集团采购成果,为优质供应商提供了广阔的成 长空间。双方在合作中互相扶持, 取长补短, 形成相互协同和相互 支撑的上下游产业链局面。
保利地产截至2012年末:
- · 完成30种材料、设备及工程的集团采购工作;
- · 与68个供应商签订了集团采购战略合作协议;
- 集团采购覆盖保利地产95%的大宗采购项目;
- 集采产品累计签约金额45亿元;
- 于约采购成本约6.5亿元;
- 子公司单项产品采购时间有效缩短15-30天
以公平、公正、公开为原则选择战略合作方
保利地产恪守诚信、公平、公开的供应商筛选流程制度, 对供应商的生产规模、管理水平、生产设备、产品质量和 售后服务等提出了一系列要求, 务求为消费者提供高质量 产品的同时, 为供应商提供公平、公正的竞争平台, 维护 消费者及企业权益。
做良心企业, 传递社会责任
为保证集团采购的供应质量, 及时了解供方情况和变化, 保利地产制定了一系列管理办法和制度。2012年, 公司与 68家战略合作方分别进行年度合作回顾会谈、工厂实地回 访、完成综合评估, 并根据评估结果, 结束与4家供方的 战略合作关系, 切实做到责任采购。
「
「案! $\mathbf{r}$ $\mathbb{R}^n$ T.
保利地产以"和者筑善"为品牌理念, 在战略合作方的选

招标准备
1、制定采购计划 2、合格供方考察 3、编制招标文件
招标实施
- 1、发标
- 2、回标
- 3、招标答疑
- 4、技术标评审
- 5、经济标评审
- 6、定标
- 合同签订 1、发放中标通知
-
- 战略合同签订
- 3、子公司执行
保利地产战略合作方招投标工作流程
择中,不忘环保责任,积极推行绿色建材,对供应商的环 保产品提出要求, 追求建筑、人与社会的和谐共生。
| 列 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 玻璃:同等条件下优先选择LOW-E玻璃; | ||||||
| 内墙涂料: 必须全部拥有环保标志, 对甲醛、苯、 | ||||||
| 可溶性重金属等有害物质按国家标准进行限量约定; | ||||||
| 木地板: 甲醛释放量必须达到或优于E1级。 |
利益相关方责任
政府
响应国家调控政策,坚持普通住 宅开发, 保障家庭居住需求
作为央企房地产龙头企业, 保利地产一方 面恪尽企业公民责任, 以打造百姓和谐居 所为己任。2006年至今, 公司累计向市场 提供了近30万套商品住宅, 其中2012年提 供超过6万套商品住宅, 144平方米以下普 通住宅套数占比92%。

促进民生, 积极投身保障房建设
保利地产积极投身保障房开发建设, 努力践行央企社会责 任。目前, 公司保障房项目北京保利嘉园、广州西子湾已 投入使用, 获得了广大业主的好评。截至2012年末, 公司 参与保障房建设类型涵盖廉租房、经济适用房、双限房、 动迁房等多种类型。
保利嘉园:
401414.41m2
限价商品房27栋, 廉租房1栋 总建面401414.41平方米。
4199套
保利嘉园共提供保障性住房4199套, 解决超过一万人居住问题。 2011年, 保利嘉园项目被评为中国 保障性住房建设标杆楼盘。

投身旧城改造, 筑善城市形象
为筑善城市形象, 保利地产积极响应政策号召, 大力投身 旧城改造项目, 并通过合法拆迁、文明拆迁、合理补偿和 高品质的回迁房建设, 充分保障旧城改造过程中拆迁居民 的切身利益。截至2012年末, 公司共参与了广州琶洲村、 武汉南湖村、武汉马湖村、红旗村、关山村等5个旧城改

改造前
员工
员工构成概貌
人, 增长24.76%。
保利地产始终严格执行《劳 动法》和《劳动合同法》等 国家相关法律法规, 充分保 障员工的基本权益, 维护员 工职业健康, 促进员工全面 发展。 2012年末, 公司共拥有员工 18546名, 比2011年净增3684
| 专业类别 | 2012年 | 2011年 | 教育程度类别 | 2012 | 2011 |
|---|---|---|---|---|---|
| 聿筑设计 | 748 | 574 | 研究生以上 | 1081 | 796 |
| 工程管理 | 1838 | 1589 | 本科 | 3907 | 3049 |
| 财务管理 | 590 | 532 | 大专及其他 | 13576 | 11035 |
| 肖售管理 | 2030 | 1517 | 员工性别构成 | ||
| 企业管理 | 398 | 312 | |||
| 宗合管理 | 532 | 390 | 女性 | ||
| 寄业管理与经营 | 2419 | 1961 | 36% | 男性 | |
| 勿业服务 | 10009 | 8005 | 64% | ||
| 总人数 | 18564 | 14880 | |||
造项目, 改造后可建成还建安置房近300万平米、商品住 宅超400万平米。随着改造的完成,原城中村转化为高品 质居住社区, 城市面貌得以改变, 城市治安环境得到改 善, 原村民拥有了更好的生活环境。实现了企业、居民、 政府和城市发展多方和谐共赢的良好局面。

改造后效果图
| 11年 教育程度类别 2012 |
2011 |
|---|---|
| ----------------------- | ------ |
员工薪酬福利体系
2012年, 公司继续推行年终奖金 制度, 让员工用业绩分享企业发 展红利。在国家规定的"五险一 金"的法定福利之外, 公司还提 供丰富的特色津贴与福利, 如: 职称津贴、综合医疗保障计划、 工作午餐、年度体检、新员工宿 舍与班车等。
同时, 2012年公司有效完善了公 司长效激励机制, 完成股票期权 激励计划的授予事项, 正式建立 长效激励机制; 同时制定和实施 了《企业年金方案实施细则》, 有效充实了多层次的养老保障体 系, 充分调动员工积极性, 增强 企业的凝聚力和竞争力,促进公 司的健康持续发展。


校园招聘
校园招聘是保利地产补充人才储备的主要途径之一, 2012 年, 公司面向全国各大高校开展以"成长的力量"为主题 的校园招聘。通过高校论坛、海报宣传、宣讲会等渠道全 面介绍宣传了保利地产, 2012年, 公司共举办18场大型校 园宣讲会, 参与学生总数超过6000人, 累计接收来自国内 外602所高校学生简历逾36750份。

刚入职的新员工经历着从学生到职业员工的蜕变过程, 新 的工作岗位对于新员工而言是陌生和充满挑战的。为了帮 助新员工摆脱迷茫,看清楚未来职业发展方向, 保利地产 特别建立入职引导员体系, 通过以老带新的模式, 帮助新 员工尽快的适应工作环境, 使他们在最短的时间内步入规 范职业体系。

员工职业发展
为了满足员工多层次的职业发展需要, 保利地产提供了 "Y"字型的双通道的职业发展路径。在员工职业能力和专 业素养满足公司发展要求的前提下, 公司将根据需要提供 员工不同的职业发展路径。
专业序列:
岗位描述: 以专业能力完成个人业务指标; 职业方向: 成为行业内有影响力的专家。
管理序列:
岗位描述: 承担制定或执行业务发展策略, 组织和管理团 队, 落实各级部门业绩目标的岗位; 职业方向: 成为带领团队冲锋陷阵的主管、经理、总监。
晋升
员工晋升以考核业绩为依据, 充分反映个人能力、工作进 展和表现水平。在出现职位空缺时,工作勤奋、表现出 色、能力出众者将优先获得晋升与发展机会。由于保利地 产广阔的发展空间与全国战略布局, 公司还在全国范围内 实行部分领导岗位的竞聘上岗机制, 将优秀的人才放到领 导岗位进行锻炼培养。同时, 公司建立有人才后备系统和 人才梯队, 候选者将被重点培训和培养, 以发展成为公司
轮岗
员工职业培训
保利地产致力于打造学习型组织,历年来重 视新员工培训, 使新人尽快融入公司; 积极 开展通用管理技能培训、提升员工职业素 养; 推行交互式培训, 促进跨部门交叉学习 和交流;加强专业培训,提升房地产开发人 员专业技能; 全面开展中高管培训, 探索领 导力素质模型, 努力实现领导力与专业能力 的完美结合。
目前公司已初步形成了覆盖中高层领导、在 职员工、新员工的培训结构, 构建了新员工 培训、专业培训、通用培训、交互式培训、 高管培训的五轮驱动体系, 努力为员工提供 工作技能、专业知识、管理能力等方面的多 元化培训。
的高级经理人或高级专业人士。
出于人才培养和交流的考虑, 公司适时向员工提供多层次轮岗 渠道,主要包括部门内轮岗、跨部门轮岗、公司间轮岗。通过 营造鼓励轮岗的氛围, 鼓励和支持轮岗, 为员工提供了学习和 实践本专业不同模块专业知识和技能的平台, 提升了员工自身 的综合素质。
| バコ内 轮岗 |
指员工在部门内部轮换岗位 如财 务部出纳岗调整轮换到财务部税务岗。 |
|---|---|
| 部门 轮岗 |
指员工在本部门轮换到另一 部门的岗 位 如投资计划部拓展岗调整轮换到 营销部策划岗。 |
| ・司间 轮岗 |
指员工由本公司借调交流到另一公司 相关岗位 如由房地产公司营销部前 往物业公司、销售代理公司等业务相 辛 萨王亚 小三秋出 |
员工健康
在实现公司与员工共同发展的同时, 保利地产还高 度关注员工健康生活。公司每年定期开展员工体 检,为员工建立健康电子档案,覆盖率达到100%;积 极开展健康讲座, 邀请专家讲解办公室常见疾病的 预防与治疗。此外, 公司成立了足球、篮球、羽毛 球、乒乓球等各类员工体育俱乐部, 每周定期开展 活动,不定期参加比赛,由各级工会给予经费支持。
公司先后开展了一系列形式丰富、健康向上的企业 文化活动, 为员工营造了和谐轻松、积极健康的工 作与生活环境, 有效地促进了企业文化的建设和员 工满意度的提升。2012年, 公司成立了职工合唱 团, 为员工施展文艺特长提供良好平台; 相继开展 了员工读书征文比赛、素质拓展、体育健身、员工 运动会、摄影比赛、公益活动等各类活动,丰富了 员工业余文化生活。公司工会还顺利完成了员工商 业医疗保险的续签工作,免除员工的后顾之忧,让 员工切实享受到企业福利。


- 保利地产职工合唱团在公司成立二十周年晚宴上表演 2.火炉山登山活动

-
- 重庆公司快乐出发活动 4. 武汉公司集体婚礼
-
- 保利地产员工趣味运动会
利益相关方责任


和基金
全称: 广东省保利地产和谐文化基金会。
性质: 非公募基金会。
理念:
承载保利地产公益理想与关爱的平台, 关注个体成长的生命印记, 保护城市人文与 环境共生的印记。以社区为平台,倡导及实践生命与历史和融为一的公益事业,汇

一处小善 一份大 SE LITTLE GOODNESS
ONE BIG LOVE
「福基金 | 文化长城计划

文化长城计划是以"文化"为核心,旨在弘扬华夏文明。自 2000年, 保利地产先后在香港、北京、广州、深圳等20多个 城市举行近40场圆明园国宝展。针对每个地区独具特色的城 市文脉, 是将保护与传承的理念融进每一个人的心中。
招基金 和乐中国

让艺术走进社区, 保利地产倾力打造的和乐中国, 回馈广大业 主,为社区青少年提供一个施展才华的舞台。从郎朗的钢琴选 拔赛到杨丽萍的舞蹈选拔赛, 从宋祖英的歌唱选拔赛再到鞠萍 白岩松的小主持选拔赛,和乐中国成就万千青少年艺术梦想。

招基金 | 成长基地计划

"十年树木, 百年树人", 保利地产密切关注青少年健康成 长。为了满足贫困偏远山区的孩子们求学梦想,和基金相继 开展"梦想书屋"、"一对一帮扶"、"塔城助学计划" 等, 受助的学生超过20000人次。
招基金 | 善居养老计划

"善居养老计划"围绕"一个队伍服务, 两项资金捐助, 三 个中心建设"展开。全年,和基金善居养老计划实现覆盖社 区超过100个,服务超过10万人次。
案例
走巷中国
和基金为传承城市的传统文化, 探寻城市文 化的发展脉络, 唤醒人们对城市历史印记的 关注, 洞悉每个城市的建筑文化精髓, 寻回 一方水土的归属情怀。在2012年开展"走巷 中国", 席卷全国四十余城, 从"百年商脉 影像青岛"到"寻常巷陌里的徽风皖韵", 和基金携手市民"走进宽窄巷子", 寻找 "记忆中的院落生活", 在"巷子文化节" 上, 尽情体验"民俗嘉年华", 在"露天电 影文化节"上追寻"南市记忆"。
$-2$
和乐中国, 给梦想一个大舞台
让艺术走进社区, 保利地产倾力打造的和乐中 国,回馈广大业主,为社区青少年提供一个施展 才华的舞台。
2012年, 第四届和乐中国为了让更多有梦的青少 年参与到这一艺术盛典, 活动降低了参与门槛, 以主持艺术为选拔标准,考察语言表达能力、逻 辑思维能力等综合素质, 并开创与央视合作的模 式,力邀白岩松、鞠萍、张泉灵、李扬、周洲、 黄炜等国内著名主持共同参与, 央视著名主持人 董卿也亲临现场,为小选手鼓劲加油。

| 阳光 · 筑梦: | |
|---|---|
| 一对一帮扶孤儿, 感受爱的温暖/以爱助学 |

| 布拖县是全国重点贫困县,这里的孩子们很 | 主要 | |
|---|---|---|
| 多都因贫穷而辍学,为了让更多的孩子能够 | 第一步 公益项目 | |
| 完成学业 实现自己的梦想并远离毒品的侵 | ||
| 害 和基金在当地成立孤儿班 将长期持续 | 第二步 爱心倡导 | |
| 资助当地孤儿直至其完成九年制义务教育。 | ||
| 同时 和基金借助保利地产在社区资源的优 | 第三步 建档: 一 | |
| 势 在全国超过130个社区发出号召 通过网 | ||
| 络搭建捐赠平台 让更多有爱心的人士参与 | 第四步 | 资金划拨 |
到布拖县的资助活动中,并且协助捐助人与 受助孤儿建立起书信联系 让更多孤儿感受 第五步 助学活动反馈 到爱的温暖 健康成长。
阳光 · 筑梦: 梦想书屋, 放飞孩子梦想
对于城市里的孩子们来说童话故事、伊索寓言、科普 小说都是成长中的必备读物、但对于贫困山区或者乡 村小学的同学们来说、课外图书确是大大的梦想。因 此、为满足贫困地区中小学生对课外图书的需求、缩 小与城市学生在儿童视野、格局和全面素质培养方面 的差距
和基金通过发动员工捐书
基金会出资筹建 书屋的方式 在全国范围内建立了16所"梦想书屋 直接受益的学生人数达到6622人。

| 学校名称 | 省份 | 学生人数 | 承办单位 |
|---|---|---|---|
| 武汉旧街黄林小学 | 湖北 | 210 | 和基金 |
| 武汉旧街王屋明德小学 | 湖北 | 250 | 和基金 |
| 武汉旧街 街道观河小学 | 湖北 | 230 | 和基金 |
| 赫章县辅处彝族苗族乡中心小学 | 贵州 | 450 | 和基金 |
| 赫章县彝族苗族乡毛姑小学 | 贵州 | 426 | 和基金 |
| 赫章县平山乡后山小学 | 贵州 | 623 | 和基金 |
| 赫章县水塘乡田坝小学 | 贵州 | 757 | 和基金 |
| 赫章县朱明乡磨角小学 | 贵州 | 394 | 和基金 |
| 周口市西华县西夏亭镇曹湾小学 | 河南 | 240 | 和基金 |
| 周口市西华县奉母镇中心校 | 河南 | 640 | 和基金 |
| 河南省西华县西夏亭镇庄铺小学 | 河南 | 304 | 和基金 |
| 清远市佛冈县高岗镇三江小学 | 广东 | 503 | 重工院 |
| 武汉红安县二程镇桐柏小学 | 湖北 | 673 | 武汉公司 |
| 番禺培智学校 | 广东 | 210 | 琶洲公司 |
| 肇庆怀集文星福利院 | 广东 | 105 | 锦汉公司 |
| 清远市佛冈县龙山镇瞎岳小学 | 607 | 物业公司 | |
| 6622 |
合计
梦 想 书 屋 学 校 名 单

社会责任
和基金,与业主一起发光发热
和基金不但承担着慈善公益的角色,更多的通过这样一 个平台, 在保利地产100多个社区中起到了传递"爱与 关怀"的角色, 发动公司所有业主参与公益活动是保利 地产践行社会责任的重要途径之一。
案例:
斑头雁守护活动
斑头雁作为世界上飞得最高的鸟儿, 由于受到自然环境 恶化及人类的威胁, 数量急剧减少。2012年和基金深入 全国社区与学校, 展开"斑头雁守护"的知识讲座与绘 画活动, 唤醒各地业主与儿童对斑头雁的守护意识; 并 且在社区征集业主志愿者一同前往班德湖开展斑头雁守 护行动。活动首推, 便得到全国数十个城市的业主积极 响应。6月初, 第一批志愿者到位, 大家冒着严寒与高 原反应的危险, 抵达班德湖, 开始对斑头雁进行科学观 察。7月中下旬, 保利地产业主志愿者队伍前往沱沱 河, 开展第二期守护行动。
6500 2012年, 参与公司公益慈善活动的 员工超过6500人次
20,000 2012年, 参与公司公益慈善活动的 业主超过20000人次
1,000,000 2012年, 全年和基金覆盖受益人群 超过100万人次
保利地产这次的 公益活动主题很好, 很契合我的需求
保利业主: 毛宏亮

安全生产
安全生产制度体系
安全生产是企业发展的基本保证。按照国家要求, 保 利地产从严落实"安全第一,预防为主"方针,将安 全管理工作触角延伸到人、机、料、法、环等各个方 面, 保持了良好的安全生产态势, 无重大责任事故发 生,无重大负面社会影响。在实践中,我们有效推行 "四严"管理。

| 主要标准 | 主 |
|---|---|
| 严格贯彻标准 | ◆ 深入落实公司安全管理制度, |
| ◆ 抓好安全技术交底工作, 认真 | |
| ◆ 严格要求项目专职安全员认真 确保令行禁止。 |
|
| 严肃常规检查 | ◆ 以月度大检查结合巡检的管理 进行全面监控, 对不足之处提出 |
| ◆ 在周巡检中对各施工队落实! 队酌情进行处罚。 |
|
| 严抓专项活动 | ◆ 积极响应全国安全生产月活π 活动"暨安全生产检查和民工工 安全知识学习 、安全知识有奖ヺ 有效消除隐患,确保安全生产。 |
| 严明落实责任制 | ◆ 项目部负责人带头落实安全生 安全监督负责人的责任落实。 |
| ◆ 推进实施项目安全管理计划, 完善防范措施,让所有安全监管, |

要措施
对专业性较强的项目, 编制执行专项安全施工方案。
[落实安全检查制度和安全隐患整改;
[履行岗位职责, 坚决制止违章指挥现象与违章作业行为,
理方式对各项目质量、安全、文明施工及资料整理情况 整改要求, 发出"整改通知单"要求施工队限期整改。 整改的情况进行监督及复查, 对不按时落实整改的施工
动, 今年六月公司下发《关于"开展2012年安全生产月 [资督察的通知》,组织各项目部工人及管理人员开展 竞赛、应急演练、工地安全隐患排查等一系列活动,
:产责任制, 重点抓好项目主管、生产、技术、
认真识别重要和主要危险源, 并针对识别清单 人员明确职责, 有法可依, 有章可查。


安全知识学习
| 12,000 | 3,400 |
|---|---|
| 安全宣传标语: 12000条 | 横幅: 3400条 |
| 400 | 120 |
| 安全知识讲座: 400场 | 学习安全法律法规: 120 |
| 20,000 | 600 |
| 参加安全竞赛人数: 20000人 | 开展应急演练: 600次覆 |


20,000
)场覆盖20000人
31,000
[盖31000人
现场消防演练现场
社会责任


绿色建筑
公司的产品理念是: "和谐生活, 自然舒适", 这与绿色低碳地产的精神相契 合。近年, 随着国家将发展绿色建筑、促进建筑节能减排纳入了国家节能减排战 略规划之中, 保利地产也顺应趋势, 大力推行建筑的绿色设计和施工、运营。
在2011年, 保利地产制定了企业的绿色战略体系, 明确了推行绿色建筑的五年 计划:
2012年公司在2011年制定的五年绿色建筑发展战略的基础上, 明确了把绿色建 筑成效纳入对各子公司的年度经营考核, 并鼓励有条件的子公司在绿色建筑方 面多做尝试,积累经验。各地公司对绿建发展的重视程度大大提高,绿建项目 数量增加较明显。
2012年末, 全国已有50个项目114.1万平方米面积的建筑制定了绿色建筑申报任 务。并且, 广州科学城总部基地项目已成功通过国家绿色三星建筑的设计标识 认证, 成为保利地产第一个绿色三星建筑。武汉公司的中央公馆、公园九里等 四个住宅项目也获得了绿色一星标识。此外, 北京、天津、华南公司等6个公司 8个项目根据项目类型及定位积极尝试美国LEED标识的申报。

各子公司2011年9月后取得的项目, 已竣工并交付使用一年的,均取得 绿色建筑一星级运营标识认证。争 取50%的子公司不少于一个项目获得 绿色建筑二星级运营标识认证。

案例
武汉保利拉菲
绿色环保技术特点: 1、采用国家鼓励推广的新型墙材及中空玻璃等保温隔热 围护建材; 2、采用雨水收集系统回收雨水用于小区绿化、景观、浇 洒道路等; 3、全部采用预拌混凝土, 减少施工过程的噪音、粉尘和 废水排放; 4、节能照明 绿色环保结果: 节能率: 62.18%.
武汉保利心语
绿色环保技术特点: 1、合理采用透水地面; 2、采用LOW-E中空玻璃等保温隔热围护建材; 3、采用高效光源; 4、采用雨水收集系统回收雨水用于小区绿化、景观、浇 洒道路等。 绿色环保结果: 节能率: 63.82%
绿色施工
| 防尘: | 防噪: |
|---|---|
| 1、采取湿式作业, 防止粉尘飞扬, 降低项目周围环境粉尘 | 1, F |
| 浓度。 | 2、书 |
| 2、密闭尘源, 对建筑垃圾的垂直运输必须要密闭管道或袋 | 的声1 |
| 装密闭。 | 波传 |
| 3、通风除尘, 在部分不能湿式作业的场所实行局部抽风相 结合,防止粉尘外逸。 |
音: |


"格控制施工时间。
空制噪音传播: 采用多孔吸音材料, 吸收工程施工中 能, 以达到降低噪声的目的; 利用滤波原理, 改变声 播形态, 从而达到消耗声能较低噪音的目的吸收噪 安装消声装置, 彻底阻断噪音传播。
绿色办公
公司始终坚持绿色、节能的办公理 念, 以绿色、节能办公模式作为公司 在日常管理中的重要目标, 以节能设 备的广泛使用和对员工节能意识的培 养为主要工作,从节约一张纸、一度 电、一滴水开始, 积极推行绿色低碳 办公模式的应用, 牢固树立员工低碳 环保的工作意识。

绿色办公主要措施
- 节约用电 ◆ 夏季空调温度统一设定在26度以上, 下班及放假时间, 空调暂停使用; 同时, 要求电脑、打印机等设备未使用时, 及时关闭电源。
- ◆ 在办公楼已部分采用LED节能灯, 有效节约能源。
- ◆ 在部分办公楼层之间, 暂停使用电梯, 节约资源。
- ◆ 推行无纸化办公模式, 注重无纸化办公系统的建立和使用, 通过0A办公 节约用纸 系统、合同审批系统等电子处理, 减少纸张消耗。
- ◆ 重视纸张重复使用效率, 在办公楼打印室专门放置了可供二次打印的纸张 和设备, 要求做到纸张循环利用。
- 低碳环保 ◆ 公司加大了视频会议使用频率, 涵盖了高层会议、项目汇报、月度总结、 培训等各类型会议,全年累计达300多场,覆盖15000人次,有效降低了碳排放量。
- 宣传活动 ◆ 在办公场所LED显示屏投放绿色办公、节约能源的宣传广告
- ◆ 在公司办公场所张贴"关爱我们的地球,请节约每一滴水"、"一次只用一 张纸,引领绿色新时尚"等宣传标语,并定期组织员工开展节能知识讲座 和学习, 普及节能知识。
绿色社区
随着时代的进步,社会的发展,环保问题,尤其是垃圾处理问题,成为日 益困扰城市发展的难题之一。保利地产作为绿色社区的倡导者。积极推进 社区垃圾分类。
自2011年3月起,保利地产先后投入一百余万元,在全市22个小区同时实施 了垃圾分类、通过宣传引导、鼓励贯彻、引导广大居民积极参与、使垃圾 分类工作呈现出良好态势,在结合区域实际、不断深入总结并努力实践的 过程中, 先后探索出了"垃圾不落地"、"按袋计量"等一系列新思路新 方法、为政府有关机构提供了有效实用的垃圾分类实施参考模式。
2012年10月21日上午,广州市市长陈建华,副市长谢晓丹一行,亲临广州 市珠江新城保利香槟小区视察, 督导"按袋计量"垃圾分类工作。这是 2012年年初陈市长在保利心语花园小区视察垃圾分类工作推广情况后, 又 一次对保利物业服务小区进行视察。 市场对保利地产的垃圾分类给予了高 度肯定、同时也提出了更高要求。

陈市长殷切期望:
1、巩固工作成果 积极指导己参与 分类的50%的居民正确投放四类垃 圾 提高垃圾投放的准确率:
2、扩大宣传面、动员其余的50%居 民参与垃圾分类、争取到今年年底 达到80% 2013年6月达到100%,
3、实施措施以鼓励为主 对分类分 得好的家庭进行奖励 对未能分类 的家庭上门进行劝导。

展望2013
2013年, 世界经济形势仍不明朗, 国内经济复苏仍存在 波折。展望2013年,保利地产仍然坚持"十二五"规划 中关于"房地产中长期持续向好"的行业基本判断, 在 "三个为主、三个结合"战略方针的指引下,以十二五 发展规划为指导 坚持以发展为主题 以经济效益为中 心、努力提升市场份额、提高发展质量和效益,为实现 "中国房地产领军企业"的战略目标而努力奋斗。
◆ 进一步巩固房地产主业,推动相关产业全面发展。以 房地产为基础,深化市场布局,在现有区域的基础上完 成区域的横向扩张和纵向深耕:积极发展专业地产、努 力调整产业发展结构:增强专业公司的独立经营能力。 实现公司品牌价值提升和业务的外延发展。
◆ 进一步提高产品品质 提升服务质量。注重加强产品 生产环节的品质监督与提升,在组织架构和制度上完善 支持、建立统一、规范的工程品质管理指导体系、切实 提升品质管理水平。全年以提升物业服务水平的内涵 做好"亲情和院"品牌建设,不断提高客户满意度。
◆ 进一步强化住房需求保障 切实保障居民基本居住需
望

求。保利地产将以保障满足居民居住需求为己任 积极 响应政府号召,加大中小户型普通住宅的产品供给,同 时、继续积极参与保障房建设和旧城改造工程、为国家 多层次住房体系的建立贡献自己的力量。
◆ 进一步践行社会责任 传播和基金理念。保利地产将 不忘央企的社会责任和使命、以和基金为平台、推动社 会公益事业进步。2013年,和基金将加强执行流程和内 部管理 提升和基金在社区中的影响力 提高业主参与 慈善活动的积极性,通过内外创新宣传,增强和基金传 播渠道、真正发挥和基金公益活动的平台作用。
作为央企的排头兵、行业的引领者、保利地产将一如既 往的推进社会责任理念的传播、在实现公司可持续发展 的同时、积极奉献、努力回馈社会、实现的企业、社 会、利益相关方、环境的和谐统一。