OEX S.A. — Environmental & Social Information 2021

Apr 1, 2021

Raport Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok Spis treści List Zarządu OEX S.A. .......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 3 Struktura raportu .................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 4 Usługi i technologie dla firm w obszarze sprzedaży. .............................................................................................................................................................................................................................................................. 5 Skala działalności ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 5 Świadczymy usługi dla klientów w ważnych sektorach gospodarki .................................................................................................................................................................................................................................. 6 Nagrody i wyróżnienia w 2020 roku ............................................................................................................................................................................................................................................................................................. 8 Kluczowe wskaźniki efektywności .................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 9 Kierunki rozwoju i strategia .............................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 9 Misja i wartości .................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 10 Analiza istotności ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 11 Nasi interesariusze ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 12 Struktura grupy kapitałowej ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 14 Skład Zarządu ...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 15 Senior management .......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 17 Akcjonariat wg liczby głosów ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 19 Ład korporacyjny i systemy kontroli............................................................................................................................................................................................................................................................................................ 20 Certyfikowane systemy zarządzania ............................................................................................................................................................................................................................................................................................ 20 Analiza ryzyka w odniesieniu do obszarów niefinansowych .............................................................................................................................................................................................................................................. 22 Wpływ otoczenia zewnętrznego ................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 23 Istotne zagadnienia niefinansowe – obszar pracowniczy i etyka ..................................................................................................................................................................................................................................... 23 Filary i cele społecznej odpowiedzialności................................................................................................................................................................................................................................................................................ 24 Kodeks Etyki Grupy OEX .................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 26 Zgłaszanie naruszeń w obszarze etyki w Grupie OEX ........................................................................................................................................................................................................................................................... 26 Przestrzeganie Praw Człowieka ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 27 Przeciwdziałanie dyskryminacji ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 27 Obszar pracowniczy .......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 30 Chcemy być odpowiedzialnym pracodawcą ............................................................................................................................................................................................................................................................................ 31 Liczba pracowników .......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 32 Pracownicy na etatach ...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 32 Pracownicy nowozatrudnieni ......................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 34 Pracownicy, z którymi zostały rozwiązane umowy o pracę ................................................................................................................................................................................................................................................ 35 Pracownicy, którzy odeszli .............................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 36 Pracownicy zatrudnieni na umowach cywilnoprawnych ...................................................................................................................................................................................................................................................... 37 Wybrane programy w obszarze rekrutacji i utrzymania pracowników ........................................................................................................................................................................................................................... 37 Benefity .................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 39 Wspieranie rozwoju i kompetencji pracowników ................................................................................................................................................................................................................................................................... 39 Program stażowy OEX Kariera ....................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 40 Przeciwdziałanie dyskryminacji ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 40 Dialog z pracownikami i komunikacja wewnętrzna ............................................................................................................................................................................................................................................................... 41 Bezpieczeństwo – liczba wypadków ............................................................................................................................................................................................................................................................................................ 42 Etyka w biznesie .................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 44 Jak wybieramy dostawców ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 44 Polityka Zakupowa i Kodeks Dostawcy ...................................................................................................................................................................................................................................................................................... 44 Odpowiedzialność w łańcuchu dostaw ...................................................................................................................................................................................................................................................................................... 46 Komunikacja marketingowa ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 46 Relacje inwestorskie .......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 46 Jak dbamy o środowisko w Grupie OEX .................................................................................................................................................................................................................................................................................... 48 Program OEX Bezpieczna Flota ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 50 Angażujemy się społecznie............................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 53 Akcje charytatywne ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 53 Wspieramy walkę z Coronawirusem ........................................................................................................................................................................................................................................................................................... 54 Spis wskaźników ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 58 Strona | 3 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL List Zarządu OEX S.A. Szanowni Państwo, przedstawiamy sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy OEX. Obejmuje ono okres od 1 stycznia 2020r. do 31 grudnia 2020r. W roku 2020 niewątpliwie jedną z najważniejszych kwestii, która miała wpływ na rynek i sytuację wszystkich działających na nim firm była epidemia koronawirusa. Po roku funkcjonowania w warunkach pandemii i konieczności mierzenia się ze związanymi z nią dodatkowymi wyzwaniami, możemy pozytywnie ocenić zarówno nasze wyniki finansowe, jak i realizację zadań w obszarze społecznej odpowiedzialności. W związku z epidemią Covid-19 w I kwartale 2020 roku przeprowadzone zostały analizy ryzyk, a także wdrożone odpowiednie działania zwiększające bezpieczeństwo pracowników i kontrahentów, co zostało zaprezentowane w raporcie za rok 2019 w ramach opisu istotnych zdarzeń po dacie bilansowej raportu. W końcowej części niniejszego raportu przedstawiamy najważniejsze inicjatywy oraz podsumowanie tych kwestii w obszarze pracowniczym i społecznym. Sytuacja związana z epidemią Covid-19 w 2020 roku zdecydowanie pozytywnie wpłynęła na dynamiczny rozwój eCommerce, co zbiega się z naszymi celami strategicznymi i potwierdza, że kierunki rozwoju Grupy OEX są perspektywiczne. Ważnym celem strategicznym jest dla nas rozwój oferty w obszarze cyfryzacji sprzedaży i projektów technologicznych. W sierpniu 2020 roku Grupa OEX przejęła pakiet kontrolny spółki iPOS S.A., dostawcy kasoterminali i systemów do zarządzania sprzedażą. Inwestycja ta znacząco poszerzyła obszar rozwoju innowacyjnych projektów, który sukcesywnie budujemy już od wielu lat. W niniejszym raporcie, w części poświęconej omówieniu modelu biznesowego i charakteru działalności prezentujemy oddzielne opisy tych projektów. Obszar Retail Services najbardziej odczuł skutki obostrzeń związanych z epidemią, pomimo to w 2020 roku udało się, m.in. dzięki sprawnemu zarządzaniu niezbędnymi zmianami, osiągnąć w tym segmencie dobre wyniki. Do sukcesów możemy też zaliczyć przejęcie 27 salonów przez spółkę Europhone Sp. z o.o., która dzięki temu stała się największym agentem T-Mobile w Polsce. Spółki działające w segmencie Wsparcia sprzedaży, pomimo drastycznych ograniczeń w realizacji projektów w obszarze field marketingu, również odnotowały dobre wyniki . W obszarze pracowniczym naszym tegorocznym osiągnięciem jest przede wszystkim fakt, że wszystkie spółki z Grupy OEX poradziły sobie z ogromnym wyzwaniem jakim była organizacja pracy w warunkach pandemii, przejście na pracę zdalną w tych obszarach gdzie było to konieczne oraz zapewnienie ciągłości biznesowej i realizacja projektów w zmienionych warunkach. Jednocześnie bardzo cieszy nas fakt, że odnotowaliśmy znaczącą poprawę naszych Kluczowych Wskaźników Efektywności związanych z rotacją pracowników, na co wpływ miały wcześniej wdrożone działania w obszarze human resources oraz spadek motywacji do zmiany pracy przez obecnych pracowników w związku z pandemią . W roku 2020, ze względu na obostrzenia, nie była możliwa realizacja niektórych akcji związanych z wolontariatem oraz inicjatyw społecznych. Grupa OEX kontynuowała te akcje, które przy zachowaniu środków bezpieczeństwa mogła przeprowadzić. Zaangażowaliśmy się także w wiele przedsięwzięć związanych z pomocą w grupach społecznych, które są szczególnie narażone na negatywne skutki związane z ograniczeniami z powodu pandemii, takie jak osoby starsze, czy dzieci w domach opieki. Chcielibyśmy podziękować wszystkim pracownikom, współpracownikom, kontrahentom i klientom za współpracę w 2020 roku. W trudnych czasach na wartości zyskują dobre relacje, umiejętność prowadzenia dialogu i podejmowania decyzji w warunkach niepewności oraz wzajemne zaufanie. Ten niełatwy rok pokazał, że potrafimy prowadzić efektywny dialog z naszymi Interesariuszami i realizować cele nawet wobec tak ekstremalnie trudnych wyzwań. Podpisy Strona | 4 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Struktura raportu Sprawozdanie zostało sporządzone na podstawie Standardu Informacji Niefinansowych opracowanym przez Stowarzyszenie Emitentów Giełdowych. Więcej informacji o standardzie: http://seg.org.pl/pl/standard-informacji-niefinansowych-sin Dla większej przejrzystości raportu opisane działania oznaczyliśmy ikonkami: Odpowiedzialny pracodawca Przeciwdziałanie dyskryminacji Poszanowanie praw człowieka Poszanowanie środowiska naturalnego Przeciwdziałanie korupcji Działania na rzecz społeczeństwa i społeczności lokalnych Strona | 5 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Usługi i technologie dla firm w obszarze sprzedaży. OEX to grupa kapitałowa specjalizująca się w dostarczaniu usług i technologii w obszarze sprzedaży. Do grona klientów OEX należą wiodące polskie i zagraniczne marki z wielu branż w tym eCommerce, FMCG i telekomunikacyjnej. Grupę OEX tworzy kilkanaście spółek, które zatrudniają łącznie blisko 1 400 osób. Więcej informacji o Grupie OEX: www.oex.pl Skala działalności OEX W LICZBACH 2 5 lat 580 mln zł 1, 3 tys. 359 Doświadczenia w usługach Przychodów w 2020 roku Pracowników Punktów sprzedaży dla dla biznesu zatrudnionych na etatach operatorów telefonów komórkowych 250 1, 5 mln 25 tys. 1 0 mln Specjalistów eCommerce Przesyłek rocznie Punktów sprzedaży Kontaktów z klientami lub konsumentami w software house realizowanych z centrum w zasięgu usług w obszarze logistycznego merchandisingowo handlowych customer experience services rocznie Liczba pracowników na dzień 31 grudnia 2020 roku ** Liczba sklepów na dzień 31 grudnia 2020 roku Spółka OEX S.A. od 2005 roku jest notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. Zgodnie z podziałem sektorowym stosowanym przez GPW należy do sektora Handel i usługi G1.1;G1.2 Strona | 6 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Świadczymy usługi dla klientów w ważnych sektorach gospodarki Jesteśmy wiodącą Grupą w Polsce w zakresie usług wsparcia sprzedaży dla producentów i dystrybutorów w handlu nowoczesnym i tradycyjnym. Obsługujemy największe polskie marki w zakresie merchandisingu i promocji, budując lojalność konsumentów. FMCG ECOMMERCE Pomagamy rosnąć w eCommerce polskim i zagranicznym firmom w sektorze eCommerce. Tworzymy i optymalizujemy e-sklepy wiodących marek. Realizujemy obsługę logistyczną i magazynową, programy lojalnościowe. Dostarczmy usługi w obszarze Customer Experience i cyfryzacji handlu. TELEKOMUNIKACJA Zarządzamy największą liczbą sklepów dla trzech wiodących operatorów telefonii komórkowej w Polsce: Orange, T-Mobile i Plus. Dzięki dywersyfikacji działalności dostarczamy klientom i partnerom biznesowym kompleksową obsługę sprzedaży w eCommerce oraz sklepach tradycyjnych. G1.1;G1.2 Grupa OEX po raz kolejny znalazła się w zestawieniu Lista 500, które przedstawia największe polskie przedsiębiorstwa przygotowywanym corocznie przez dziennik Rzeczpospolita. Strona | 7 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL G1.;G1.2 OEX TO GRUPA KAPITAŁOWA SPECJALIZUJĄCA SIĘ W DOSTARCZANIU USŁUGI TECHNOLOGII W OBSZARZE SPRZEDAŻY DIGITALIZACJA HANDLU CUSTOMER EXPERIENCE OMNICHANNEL Retail Services eCommerce Services Ponad 350 sklepów dla operatorów sieci komórkowych: Orange, T - Mobile i Plus Field marketing Ekosystem usług i technologii w obszarze sprzedaży online i w sklepach tradycyjnych Retail Services eCommmerce Services Programy konsumenckie, doradztwo sprzedaży i aktywności w sklepach. Zarządzanie sieciami sklepów dla operatorów sieci komórkowych Sales f orce l easing, merchandising i badania retail Kompleksowa oferta wsparcia sprzedaży w sklepach stacjonarnych. Zasięg działań to 25 tysiecy punktów handlu detalicznego Autorski kasoterminal, zintegrowany z chmurową platformą informatyczną iPOS web, służącą do obsługi i analizy sprzedaży, zarządzania towarami oraz magazynem, udostępnianą w modelu SaaS. W okresie dwóch lat sprzedane do 3 tys. punktów detalicznych Technologia do fiskalizacji i cyfryzacji sprzedaży dla małych i średnich punktów sprzedaży detalicznej Marketplace B2B eCommerce Software House Budowanie systemów eCommerce na bazie platform Magento, Shopware, commercetools, implementacja systemów zarządzania informacją produktową na bazie rozwiązań Pimcore / Akeneo-dostarczanie rozwiązań do optymalizacji ruchu z telefonów komórkowych z użyciem produktu Vue Storefront, wdrażanie systemów lojalności klientów Digitalizacja sprzedaży oraz wsparcie ekspansji zagranicznej klientów w eCommerce HUB logistyczny o pojemności 71 tys. miejsc paletowych oraz specjalne rozwiązania do obsługi eCommerce. Wysyłka 1,5 mln paczek w skali roku . Magazynowanie i fulfillment Nowoczesne centra operacyjne, 900 profesjonalnych stanowisk contact center. Obsługa wszystkich kanałów kontaktu z klientem końcowym: chat, sms, mail. Wielojęzyczne centrum obsługi, boty. Customer experience solutions Strona | 8 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Nagrody i wyróżnienia w 2020 roku OEX Cursor zdobywcą wyróżnienia Dobra Firma W ramach programu Dobra Firma Związek Przedsiębiorców i Pracodawców corocznie wybiera najlepsze firmy Mazowsza Europhone wyróżniony przez T-Mobile Europhone otrzymał wyróżnienia T-Mobile w kategoriach: Mistrz Realizacji Planów, Mistrz Baz Danych, Mistrz Wartości Sprzedaży PTI wyróżnione przez Polkomtel wyróżnienie od Operatora za najlepsze wyniki w sprzedaży oferty „Otwarte Okna” Divante na liście DeloitteTechnology Fast 50 Central Europe na najlepszą innowację dla e-commerce W Polsce wyróżnienie otrzymały spółki: Divante i Netguru (za wspólną in inicjatywę Tech to the rescue. I Ranking „Deloitte Technology Fast 50 Central Europe” to zestawienie najszybciej rozwijających się firm technologicznych w regionie Europy Środkowej. Voice Contact Center ze Złotą Słuchawką w konkursie organizowanym przez Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB Zwycięstwo w dwóch kategoriach w konkursie Złota Słuchawka 2020. Nagroda specjalna w marketingu zintegrowanym contact center za obsługę VOLVO oraz Złota Słuchawkę w kategorii "Razem – projekty z wykorzystaniem outsourcingu contact center" za wielojęzyczny projekt dla firmy ECE. Strona | 9 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Kluczowe wskaźniki efektywności Wskaźnik odejść dobrowolnych – znacząco niższa wartość w stosunku do roku poprzedniego Wskaźnik odejść dobrowolnych wyniósł 21,4 proc. (liczba pracowników, którzy zrezygnowali z zatrudnienia w 2020 roku do liczby pracowników zatrudnionych na dzień 31 grudnia 2020), co stanowiło znaczący spadek w porównaniu do roku ubiegłego (29 proc). Dynamika wzrostu zatrudnienia pracowników na etatach Liczba pracowników na etatach w Grupie OEX na dzień 31 grudnia 2020 roku wynosiła 1395 osoby, co stanowiło spadek o 12,5 proc. w porównaniu do zatrudnienia w roku 2019. Kierunki rozwoju i strategia Celem strategicznym OEX jest budowanie wartości Grupy dla jej akcjonariuszy. Grupa OEX rozwija usługi i kompetencje, które wspierają rozwój biznesu klientów wykorzystując trendy takie jak: - migracja handlu do Internetu i dynamiczny rozwój sektora eCommerce - wzrastająca rola omnichannel i customer experience w handlu online i offline - rosnąca liczba firm, które widzą szansę rozwoju w ekspansji zagranicznej - wzrost znaczenia outsourcingu procesów , rozwiązań typu open source, i usług end to end w obszarze sprzedaży związany z postępem technologicznym i wzrastającymi kosztami rozwiązań dedykowanych. Grupa OEX realizuje cele biznesowe, sformułowane przez zarząd na lata 2016-2020 i opublikowane we wrześniu 2016 roku. Zarząd spółki dokonuje przeglądu realizacji celów corocznie przed WZA. Wynik tego przeglądu jest zatwierdzany przez Radę Nadzorczą. Zarząd uwzględnia wyniki tego przeglądu w publikowanych raportach okresowych. Więcej o kierunkach rozwoju Grupy OEX: http://oex.pl/content/uploads/2015/05/Kierunki-rozwoju-Grupy-OEX.pdf G1.2 NASZE SUKCESY W 2020 ROKU W kluczowym dla Grupy OEX obszarze pracowniczym  Utrzymanie miejsc pracy w porównaniu do roku 2019  Znaczące zmniejszenie rotacji pracowników w spółkach, z segmentu Zarządzania sieciami punktów sprzedaży detalicznej  Znaczący spadek odejść dobrowolnych w porównaniu do roku poprzedniego .  Przejście na pracę zdalną i organizacja pracy zapewniająca bezpieczeństwo i ciągłość biznesową nawet w takich obszarach jak contact center i centrum logistyczne oraz outsourcing sił sprzedaży. Strona | 10 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Misja i wartości NASZA MISJA ZMIENIAMY BIZNES NASZYCH KLIENTÓW Chcemy być partnerem pierwszego wyboru dla firm. Tworzymy innowacyjne rozwiązania i wdrażamy nowoczesne technologie. Powstają one dzięki naszym najcenniejszym zasobom, którymi są ludzie i wiedza. Bardzo ważnym elementem realizacji misji i strategii w Grupie OEX jest kreowanie i wspieranie innowacji. W 2020 roku w Grupie OEX kontynuowaliśmy rozwój wcześniej uruchomionych projektów. Nowa inwestycja to spółka iPOS S..A, której pakiet kontrolny został objęty przez OEX S.A. w sierpniu 2020 roku. iPOS to producent kas fiskalnych online i platformy służącej do zarządzania sprzedażą. G1.1;G1.2 Strona | 11 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Analiza istotności Na potrzeby raportowania niefinansowego w 2017 roku zostało przeprowadzone badanie istotności, którego celem było wskazanie wewnętrznych i zewnętrznych grup interesariuszy Grupy OEX (tzn. grup interesariuszy, na które Grupa OEX wywiera wpływ i tych, które wpływają na Grupę OEX). Zbadano także w jakich obszarach niefinansowych Grupa OEX wywiera wpływ na otoczenie oraz jakie obszary otoczenia wywierają wpływ na Grupę OEX. W wyniku analizy zidentyfikowano grupę najważniejszych interesariuszy oraz istotne zagadnienia niefinansowe oraz zidentyfikowano istotne ryzyka niefinansowe. Analiza jest postawą do przedstawiania danych niefinansowych w kolejnych latach. G3.1 Strona | 12 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Nasi interesariusze Wynikiem przeprowadzonej analizy istotności było określenie 5 istotnych grup interesariuszy oraz kwestii ważnych dla poszczególnych grup. INTERESARIUSZE INWESTORZY Akcjonariusze Inwestorzy indywidualni Inwestorzy instytucjonalni GPW Instytucje rynku kapitałowego PRACOWNICY Pracownicy etatowi Pracownicy na umowach cywilnoprawnych Potencjalni pracownicy SPOŁECZEŃSTWO Społeczności lokalne Media KLIENCI Wielcy gracze rynkowi Małe i średnie przedsiębiorstwa PARTNERZY BIZNESOWI Kluczowi dostawcy Kluczowi partnerzy w projektach Spółki powiązane Stowarzyszenia branżowe JAK PROWADZIMY DIALOG? Proces dialogu wynikający z wymogów regulacyjnych i raportowania Otwarta polityka informacyjna Regularne spotkania wynikowe Współpraca z Stowarzyszeniem Inwestorów Indywidualnych Badania satysfakcji pracowników Komunikacja wewnętrzna, spotkania i wywiady System ocen pracowniczych i dialog Monitoring sporów zbiorowych System sygnalizowania naruszeń Aktywna komunikacja, organizowanie wywiadów, informacje prasowe, nowoczesne biuro prasowe Spotkania i możliwość kontaktu ze społecznościami lokalnymi Zaangażowanie w dialog pracowników ze społecznością lokalną Badania satysfakcji Spotkania biznesowe, raportowanie, konferencje, prelekcje Audyty Audyty, spotkania biznesowe Warsztaty biznesowe Konferencje i prelekcje ZAGADNIENIA WAŻNE DLA INTERESARIUSZY Raportowanie zgodne z prawem Transparentność, kompletność i zrozumiałość przekazu Rzetelne informowanie Strategia i rozwój Wartość spółki Skuteczne przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji Wynagrodzenia, benefity pozapłacowe Rozwój – szkolenia i ścieżki kariery Odpowiedzialny Kwestie środowiskowe i odpowiedzialny pracodawca, prawa człowieka Pomoc charytatywna, wsparcie społeczności lokalnych i inicjatyw Jakość, rzetelność, terminowość w dostarczaniu usług, zgodność z umową, innowacja Kwestie środowiskowe i odpowiedzialny pracodawca Uczciwe wykonywanie umowy, uczciwe zasady współpracy Etyka w biznesie, etyczna komunikacja Kwestie środowiskowe i odpowiedzialny pracodawca G1.1 Strona | 13 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Ład korporacyjny Strona | 14 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Struktura grupy kapitałowej Na dzień 31 grudnia 2020 roku w skład Grupy Kapitałowej wchodziły następujące spółki: Grupę Kapitałową OEX tworzą spółka dominująca OEX S.A. (Emitent) oraz podmioty zależne oraz podmiot współzależny i stowarzyszony, przedstawione w poniższych tabelach:  SPÓŁKI ZALEŻNE SPÓŁKI ZALEŻNE OEX SA Nazwa Spółki Siedziba % posiadanych udziałów/akcji bezpośrednio % posiadanych udziałów/akcji pośrednio Tell Sp. z o.o. ul. Forteczna 19a, 61-362 Poznań 100 Europhone Sp. z o.o. ul. Forteczna 19a, 61-362 Poznań 100 PTI Sp. z o. o. ul. Forteczna 19a, 61-362 Poznań 100 OEX Cursor S.A. ul. Równoległa 4A, 02-235 Warszawa 100 Merservice Sp. z o.o. ul. Równoległa 4A, 02-235 Warszawa 100 Pro People Sp. z o.o. ul. Równoległa 4A, 02-235 Warszawa 100 OEX E-Business Sp. z o.o. ul. Równoległa 4A, 02-235 Warszawa 100 Divante S.A. ul. Dmowskiego 17, 50-203 Wrocław 51,03 Voice Contact Center Sp. z o.o. ul. Równoległa 4A, 02-235 Warszawa 100 OEX 24 Sp. z o. o. ul. Klimczaka 1, 02-797 Warszawa 100 iPOS S.A. ul. Klimczaka 1, 02-797 Warszawa 50,99 OEX B2B Sp. z o.o. ul. Klimczaka 1, 02-797 Warszawa 100  SPÓŁKA STOWARZYSZONA SPÓŁKI STOWARZYSZONE Nazwa Spółki Siedziba % posiadanych udziałów/akcji bezpośrednio % posiadanych udziałów/akcji pośrednio Face and Look S.A. ul. Klimczaka 1, 02-797 Warszawa 31  SPÓŁKA WSPÓŁZALEŻNA SPÓŁKI WSPÓŁZALEŻNE Nazwa Spółki Siedziba % posiadanych udziałów/akcji bezpośrednio % posiadanych udziałów/akcji pośrednio 4Shops Sp. z o.o. ul. Klimczaka 1, 02-797 Warszawa 0 50 G2.1 Strona | 15 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Skład Zarządu Odpowiedzialność za kształtowanie i realizację strategii Grupy OEX spoczywa na Zarządzie, podział odpowiedzialności przedstawia poniższy schemat: SKŁAD ZARZĄDU NA DZIEŃ 31 MARCA 2020 ROKU Zarząd OEX S.A. W dniu 1 stycznia 2020 r. Zarząd Spółki tworzyły następujące osoby: Pan Jerzy Motz – Prezes Zarządu, Pan Robert Krasowski – Członek Zarządu, Pan Rafał Stempniewicz – Członek Zarządu, Pan Artur Wojtaszek – Członek Zarządu oraz Pan Tomasz Słowiński - Członek Zarządu. W dniu 8 września 2020 roku Pan Artur Wojtaszek złożył rezygnację z pełnienia funkcji Członka Zarządu Spółki. Z dniem 8 września 2020 r. w skład Zarządu OEX S.A. został powołany Pan Tomasz Kwiecień, któremu powierzono funkcję Członka Zarządu Spółki. Skład Zarządu nie uległ później zmianie, w związku z czym na dzień 31 grudnia 2020 r. oraz na dzień publikacji sprawozdań finansowych OEX S.A. za rok 2020 przedstawiał się następująco:  Jerzy Motz - Prezes Zarządu;  Robert Krasowski - Członek Zarządu;  Rafał Stempniewicz - Członek Zarządu;  Tomasz Kwiecień - Członek Zarządu;  Tomasz Słowiński - Członek Zarządu. Prezes zarządu JERZY MOTZ ROBERT KRASOWSKI TOMASZ KWIECIEŃ TOMASZ SŁOWIŃSKI RAFAŁ STEMPNIEWICZ Członek zarządu Członek zarządu Członek zarządu Członek zarządu Dyrektor finansowy Strategia Marketing i PR; Transakcje kapitałowe Finanse; Relacje inwestorskie Transakcje kapitałowe, rozwój projektów technologicznych Transakcje kapitałowe; Dział prawny Compliance Segment Zarządzania sieciami punktów sprzedaży detalicznej Segment Wsparcia sprzedaży; HR Prezes Zarządu G2.1 Strona | 16 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Zasady działania Zarządu reguluje kodeks spółek handlowych, Statut oraz Regulamin Zarządu. Zarząd prowadzi sprawy Spółki i reprezentuje Spółkę. Do zakresu działania Zarządu należą wszelkie sprawy związane z prowadzeniem Spółki niezastrzeżone ustawą lub Statutem do wyłącznej kompetencji Walnego Zgromadzenia lub Rady Nadzorczej. Do składania oświadczeń w imieniu Spółki uprawniony jest Prezes Zarządu samodzielnie albo dwaj członkowie Zarządu działający łącznie lub członek Zarządu działający łącznie z prokurentem. Członkowie Zarządu powoływani są przez Radę Nadzorczą na okres wspólnej 5-letniej kadencji. Pracami Zarządu kieruje Prezes, który reprezentuje również Zarząd wobec Rady Nadzorczej i Walnego Zgromadzenia. Posiedzenia Zarządu zwołuje Prezes Zarządu, również na wniosek Członka Zarządu. Uchwały Zarządu mogą być podejmowane na posiedzeniach, a w nadzwyczajnych wypadkach i ze względu na uzasadniony interes Spółki również w trybie obiegowym lub pisemnym. Uchwały Zarządu zapadają bezwzględną większością głosów, w razie równości głosów decyduje głos Prezesa Zarządu. Szczegółowe zasady pracy Zarządu reguluje Regulamin zatwierdzany przez Radę Nadzorczą. Rada Nadzorcza OEX S.A. W dniu 1 stycznia 2020 r. Radę Nadzorczą Spółki tworzyły następujące osoby: Pan Piotr Beaupré – Przewodniczący Rady Nadzorczej, Pan Tomasz Kwiecień – Sekretarz Rady Nadzorczej oraz pełniący funkcje Członków Rady Nadzorczej: Pan Piotr Cholewa, Pan Tomasz Mazurczak i Pan Michał Szramowski. W dniu 24 sierpnia 2020 r. Członek Rady Nadzorczej OEX S.A., Pan Tomasz Kwiecień, złożył rezygnację z pełnionej funkcji w Radzie Nadzorczej. W dniu 25 sierpnia 2020 roku Zwyczajne Walne Zgromadzenie powołało Członków Rady Nadzorczej na kolejną siódmą kadencję tj. Pana Piotra Beaupré, Pana Marcina Malkę, Pana Piotra Cholewę, Pana Tomasza Mazurczaka i Pana Michała Szramowskiego. Skład Rady Nadzorczej nie uległ później zmianie, w związku z czym na dzień 31 grudnia 2020 roku oraz na dzień publikacji sprawozdań finansowych OEX S.A. za rok 2020 przedstawiał się następująco: •Piotr Beaupre - Przewodniczący Rady Nadzorczej; •Marcin Malka Tomasz Kwiecień - Sekretarz Rady; •Tomasz Mazurczak - Członek Rady; •Piotr Cholewa - Członek Rady; •Michał Szramowski - Członek Rady. Zasady działania Rady Nadzorczej reguluje kodeks spółek handlowych, Statut oraz Regulamin Rady Nadzorczej. Rada Nadzorcza sprawuje stały nadzór nad działalnością Spółki we wszystkich dziedzinach jej działalności. W celu wykonania swoich obowiązków Rada Nadzorcza może badać wszystkie dokumenty Spółki, żądać od Zarządu i pracowników sprawozdań i wyjaśnień oraz dokonywać rewizji stanu majątku Spółki. Zgodnie z kodeksem spółek handlowych Statut może rozszerzyć uprawnienia Rady Nadzorczej, ponad kompetencje przewidziane w ustawie. Obejmują one m.in.: - wybór biegłego rewidenta, -zatwierdzanie określonych umów zawieranych z podmiotami gospodarczymi, w których uczestniczą członkowie Zarządu, - uchwalenie Regulaminu Rady, Posiedzenia Rady Nadzorczej odbywają się co najmniej raz na kwartał i zwoływane przez Przewodniczącego Rady Nadzorczej z własnej inicjatywy, jak również na wniosek członka Rady lub Zarządu Spółki. Uchwały Rady zapadają bezwzględną większością głosów, z tym, że w razie równości głosów decyduje głos Przewodniczącego. Regulamin Rady Nadzorczej przewiduje możliwość utworzenia w ramach Rady komitetu audytu i komitetu wynagrodzeń. Komitet Audytu Od dnia 29 września 2017 r. w Spółce funkcjonuje Komitet Audytu działający w ramach Rady Nadzorczej Spółki. Do zadań Komitetu Audytu należy w szczególności monitorowanie: procesu sprawozdawczości finansowej, skuteczności systemów kontroli wewnętrznej i systemów zarządzania ryzykiem oraz audytu wewnętrznego, w tym w zakresie sprawozdawczości finansowej G2.1 Strona | 17 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL oraz wykonywania czynności rewizji finansowej, w szczególności przeprowadzania przez firmę audytorską badania, z uwzględnieniem wszelkich wniosków i ustaleń wynikających z kontroli przeprowadzonej w firmie audytorskiej. Komitet Audytu wypełnia zadania przewidziane w Ustawie z dnia 11 maja 2017 r. o biegłych rewidentach, firmach audytorskich oraz nadzorze publicznym (Ustawa o biegłych rewidentach). W dniu 1 stycznia 2020 r. Komitet Audytu tworzyły następujące osoby: Pan Tomasz Mazurczak jako Przewodniczący Komitetu Audytu, oraz Pan Michał Szramowski i Pan Tomasz Kwiecień jako członkowie. W związku ze złożoną w dniu 24 sierpnia 2020 r. przez Pana Tomasza Kwietnia rezygnacją z pełnionej funkcji Członka Rady Nadzorczej, Pan Tomasz Kwiecień przestał z tym dniem pełnić również funkcję Członka Komitetu Audytu. W dniu 25 sierpnia 2020 r. Zwyczajne Walne Zgromadzenie powołało Członków Rady Nadzorczej na kolejną siódmą kadencję tj. Pana Piotra Beaupré, Pana Marcina Malkę, Pana Piotra Cholewę, Pana Tomasza Mazurczaka i Pana Michała Szramowskiego. W dniu 8 września 2020 r. Rada Nadzorcza Spółki powołała do nowego składu Komitetu Audytu następujące osoby: Pana Tomasza Mazurczaka jako Przewodniczącego Komitetu Audytu oraz Pana Michała Szramowskiego i Pana Piotr Beaupré jako członków. Skład Komitetu Audytu nie uległ później zmianie, w związku z czym na dzień 31 grudnia 2020 r. oraz na dzień publikacji sprawozdań finansowych OEX S.A. za rok 2020 przedstawiał się następująco: •Tomasz Mazurczak – Przewodniczący Komitetu Audytu; •Michał Szramowski – Członek Komitetu Audytu; •Piotr Beaupré Tomasz Kwiecień – Członek Komitetu Audytu.anagement Grupy OEX, który rekrutuje się z osób Senior management W zarządzaniu Grupą OEX istotną rolę pełni Senior Management Grupy OEX, który rekrutuje się z osób wchodzących w skład zarządów spółek zależnych. Skład zespołu Senior Management Grupa publikuje na swojej stronie internetowej w zakładce o Grupie. Poniżej Senior Management na 31 marca 2021 roku. Iwona Belhouari członek Zarządu, CFO w OEX E-Business Sp. z o.o., OEX24 Sp. z o.o. i OEX B2B Sp. z o.o. Grzegorz Wroniszewski członek Zarządu OEX E-Business Sp. z o.o. Łukasz Wysokiński członek Zarządu, CSO w OEX24 Sp. z o.o. Ewa Czarnecka prezes Zarządu Voice Contact Center Sp. z o.o. Artur Wojtaszek Prezes Zarządu OEX E-Business Sp. z o.o. Marcin Łaskawski Prezes Zarządu Divante Sp. z o.o. Piotr Maksim Chief Growth Officer, członek Zarządu Divante Sp. z o.o. G2.1 Magdalena Jabłońska Prezes Zarządu OEX24 Sp. z o.o. Strona | 18 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Michał Dolata prezes Zarządu Europhone Sp. z o.o. Ewa Depta członek Zarządu Voice Contact Center Sp. z o.o. Przemysław Bogdański prezes Zarządu OEX Cursor S.A. Artur Kucner członek Zarządu Tell Sp. z o.o., Dyrektor sprzedaży Maciej Paluszkiewicz prezes Zarządu PTI Sp. z o.o. Michał Węgrzyk prezes Zarządu MerService Sp. z o.o. Magdalena Trzcińska Wiceprezes Zarządu MerService Sp. z o.o. Adam Tomaszewski Prezes Zarządu iPOS S.A. Jacek Kucharzewski Wiceprezes Zarządu iPOS S.A. Michał Pawłowski członek Zarządu iPOS S.A. G2.1 Strona | 19 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Akcjonariat wg liczby głosów Grupa OEX prowadzi działalność przy wsparciu strategicznego akcjonariusza Neo Investment S.A Stan na dzień 31 grudnia 2020 roku Strona | 20 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Ład korporacyjny i systemy kontroli Elementem Ładu Korporacyjnego jest oświadczenie spółki dotyczące stosowania Dobrych Praktyk, które zostało opublikowane razem z skonsolidowanym raportem rocznym za 2020 rok, dostępnym na stronie www.oex.pl w zakładce relacje inwestorskie. SYSTEMY KONTROLI WEWNĘTRZNEJ Za wdrożenie i utrzymanie skutecznych systemów kontroli wewnętrznej, zarządzania ryzykiem, compliance odpowiadają zarządy spółek. Na system kontroli wewnętrznej w Grupie OEX składają się mechanizmy kontrolne w procesach funkcjonujących w spółkach Grupy obejmujące w szczególności: właściwe procedury wewnętrzne, proces ewidencji operacji finansowych i gospodarczych i ich autoryzacja, odpowiedni podział obowiązków, kontrolę dostępu, szkolenia oraz monitorowanie tych mechanizmów i ich raportowanie. W 2020 roku w Grupie OEX wyodrębniono niezależną komórkę audytu wewnętrznego – Dział Audytu Wewnętrznego. Działania audytu wewnętrznego polegają na systematycznej i dokonywanej w uporządkowany sposób ocenie procesów: zarządzania ryzykiem, kontroli, ładu organizacyjnego i przyczynia się do poprawy ich działania. Dział Audytu Wewnętrznego obejmuje swoim zakresem działania wszystkie jednostki organizacyjne Grupy OEX. Rada Nadzorcza oraz Zarząd OEX SA zapewnia, że Dział Audytu Wewnętrznego posiada status gwarantujący jego autonomię i niezależność, w ramach których: 1.Dział Audytu Wewnętrznego jest nadzorowany przez Komitet Audytu Rady Nadzorczej OEX SA, 2.Dział Audytu Wewnętrznego podlega organizacyjnie bezpośrednio Prezesowi Zarządu OEX SA. Dyrektor Zarządzający Działem Audytu Wewnętrznego, podlega funkcjonalnie Komitetowi Audytu Rady Nadzorczej OEX SA, a administracyjnie Prezesowi Zarządu OEX SA. spółek temu kontroli i sprawuje bieżącą kontrolę nad jego funkcjonowaniem. Certyfikowane systemy zarządzania W spółkach z Grupy OEX na dzień 31 grudnia 2020 roku certyfikowany system zarządzania posiadała spółka OEX E-Business: Wdrożony i certyfikowany przez zewnętrzną jednostkę certyfikacyjną System Zarządzania Jakością ISO 9001 oraz System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji ISO 27001. Spółka spełnia wymagania systemu HACCP (Analiza zagrożeń i krytyczne punkty kontroli) (system nie jest certyfikowany). Spółka OEX Cursor jest zarejestrowana na platformie EcoVadis (platforma wspierająca przedsiębiorstwa w ocenie ich dostawców pod kątem szacunku dla środowiska naturalnego i potrzeb społecznych). G2.2 G2.3 Strona | 21 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Zarządzanie ryzykiem społecznym i środowiskowym Strona | 22 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Analiza ryzyka w odniesieniu do obszarów niefinansowych OEX S.A. prowadzi stały nadzór nad działalnością swoich podmiotów zależnych, zarówno w zakresie zgodności działalności tych podmiotów z prawem jak i z ogólnym kierunkiem działalności Grupy Kapitałowej. Grupa OEX monitoruje w trybie ciągłym wszelkie ryzyka w otoczeniu zewnętrznym i wewnętrznym, które mogą wpłynąć na spółkę i grupę kapitałową oraz na realizację strategii rozwoju. Dotyczy to w szczególności ryzyk finansowych, regulacyjnych oraz rynkowych. Po raz pierwszy zostały one kompleksowo przedstawione zewnętrznym interesariuszom w prospekcie emisyjnym spółki, którego publikacja towarzyszyła debiutowi na GPW oraz są one podsumowywane w każdym raporcie rocznym. Ponadto, w miarę konieczności ryzyka te są omawiane także w raportach kwartalnych i półrocznych. W ramach przeprowadzonego w 2017 roku badania istotności dokonano kompleksowej identyfikacji ryzyk związanych z obszarem środowiskowym i społecznym. W efekcie badania zostały zidentyfikowane ryzyka oraz szanse wraz z prawdopodobieństwem ich wystąpienia. Analiza sytuacji oraz ryzyk związanych z wystąpieniem po dacie bilansowej pandemii koronawirusa została szczegółowo przedstawiona w Sprawozdaniu z działalności Grupy OEX. Ryzyko niskiej skuteczności rekrutacji Średnie Duże W wyniku złożonej sytuacji na rynku pracy odnotowujemy wzrost zapotrzebowania na nasze usługi. Ryzyko zwiększonej rotacji pracowników Średnie Duże Ryzyko związane ze wzrostem znaczenia etyki w biznesie Niskie/Wzrastające Średnie Rozwijanie obszaru Compliance pozwoli nam na lepszą komunikację tych zagadnień do klientów i partnerów Ryzyka związane ze wzrostem znaczenia ekologii w łańcuchu dostaw Niskie/Wzrastające Średnie * Przeciwdziałanie łamaniu Praw Człowieka, mobbingowi, dyskryminacji i molestowaniu są w Polsce prawnym obowiązkiem. Podobnie niektóre zagadnienia związane z wpływem na środowisko są uregulowane odpowiednimi przepisami prawa. W wyniku przeprowadzonej analizy istotności obszary te nie zostały zidentyfikowane jako istotne ze względu na specyfikę działalność Grupy OEX, w szczególności wpływ na środowisko ponieważ spółki z Grupy OEX nie prowadzą działalności produkcyjnej. RYZYKO STOPIEŃ RYZYKA STOPIEŃ SZANSY W PRZYSZŁOŚCI G3.1 Strona | 23 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Wpływ otoczenia zewnętrznego Trudny rynek pracownika, dostępność opinii o pracodawcy w Internecie, konieczność konkurowania warunkami pozapłacowymi, rosnąca rola wizerunku i opinii o pracodawcy OBSZAR PRACOWNICZY Tworzymy nowe miejsca pracy, możliwości kształcenia i rozwoju dla młodych ludzi, umożliwiamy rozwój kompetencji. Dla wielu firm jesteśmy dostawcą usług związanych z rekrutacją i zarządzaniem zespołami ludzkimi. Odpowiedzialność w łańcuchu dostaw. Przepisy prawa regulujące kwestie naruszeń związanych z korupcją, mobbingiem, dyskryminacją. ETYKA W BIZNESIE Naszym celem jako podmiotu działającego na rynku instytucjonalnym i notowanego na GPW, jest działanie zgodne z najlepszymi praktykami w biznesie. Dbamy o przestrzeganie praw i obowiązków wobec klientów, dostawców oraz pozostałych partnerów biznesowych. Znaczenie kwestii środowiskowych w łańcuchu dostaw. ŚRODOWISKO NATURALNE Staramy się podejmować działania na rzecz zwiększenia odpowiedzialnego gospodarowania odpadami, które wytwarzamy. Wspieramy działania proekologiczne i budujące świadomość w zakresie ochrony środowiska naturalnego. Istotne zagadnienia niefinansowe – obszar pracowniczy i etyka  Poziom zatrudnienia  Relacje ze stroną pracowniczą  Bezpieczeństwo i higiena pracy  Rozwój i edukacja pracowników  Przeciwdziałanie korupcji  Komunikacja marketingowa  Ochrona prywatności  Bezpieczeństwo produktów i konsumentów  Zarzadzanie etyką  Praca dzieci i praca przymusowa  Prawa człowieka  Oddziaływanie bezpośrednie i pośrednie na środowisko JAK OTOCZENIE WPŁYWA NA NAS? JAK MY WPŁYWAMY NA OTOCZENIE? WYSOKI UMIARKOWANY NISKI G3.2 Obszary zidentyfikowane jako istotne i przedstawione w raporcie Obszary zidentyfikowane jako istotne i przedstawione w raporcie Strona | 24 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Filary i cele społecznej odpowiedzialności Nasze podejście do społecznej odpowiedzialności jest integralną częścią wspólnych wartości w Grupie OEX. Strategia i podejmowane działania koncentrują się na następujących obszarach : OBSZAR PRACOWNICZY ŚRODOWISKO NATURALNE OBSZAR SPOŁECZNY KLIENCI I PARTNERZY  Komunikacja wewnętrzna (kwartalnik wydawany dla wszystkich pracowników Grupy, spotkania, eventy integracyjne)  Kontynuowanie realizacji polityki równych szans, wspieranie kobiet i rodziców w miejscu pracy  Program Employer Branding  Zarządzanie flotą samochodową  Akcje związane z propagowaniem świadomego podejścia do zużycia wody, energii, materiałów biurowych, w tym papieru  Współpraca z fundacjami  Wolontariat  Akcje na rzecz społeczności lokalnych  Kodeks Etyki  Zapewnienie najlepszych standardów jakości i bezpieczeństwa G3.2 Strona | 25 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Kodeks etyki #OEXNieŁamieZasad Strona | 26 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Kodeks Etyki Grupy OEX Kodeks Etyki jest dostępny na stronie internetowej www.oex.pl w zakładce CSR i jest aktualizowany. KODEKS ETYKI GRUPY OEX OPISUJE NASTĘPUJĄCE KWESTIE: • zachowania nieetyczne i nieakceptowane w Grupie OEX, między innymi brak przyzwolenia na takie zjawiska jak dyskryminacja, korupcja, mobbing, molestowanie, • poszanowanie majątku firmy, • zasady uczciwej konkurencji, które stosujemy w codziennej pracy, • zjawiska korupcyjne, sytuacje, które mogą ułatwiać zachowania korupcyjne, system zgłaszania naruszeń, • jakimi wytycznymi kierujemy się w relacjach z klientami i dostawcami, • poszanowanie środowiska naturalnego, • zasady bezpieczeństwa z uwzględnieniem poufności informacji i zapewnienia bezpieczeństwa danych, • bezpieczeństwo danych osobowych i bezpieczeństwo w Internecie, • komunikowanie się, zakaz używania mowy nienawiści, poszanowanie godności i praw innych osób do odmiennych postaw, opinii i światopoglądu. W 2020 roku spółki z Grupy OEX były poddawane ankietom/audytom ze strony klientów, które obejmowały obszary związane z etyką. W ramach Kodeksu Etyki funkcjonują polityki szczegółowe: POLITYKI OBOWIĄZUJĄCE W GRUPIE OEX 1.Polityka antymobbingowa 2.Polityka antykorupcyjna 3.Polityka rekrutacji 4.Polityka przeciwdziałaniu alkoholizmowi i narkomanii 5.Polityka w zakresie przeciwdziałania konfliktom interesów Zgłaszanie naruszeń w obszarze etyki w Grupie OEX W Grupie OEX staramy się budować kulturę otwartości w zgodności z zasadami etycznymi opisanymi w Kodeksie Etyki Grupy OEX. Dlatego ważnym elementem jest możliwość zgłaszania nieprawidłowości zarówno przez pracowników i współpracowników Grupy OEX jak też naszych partnerów biznesowych. Wprowadzone zostały odpowiednie procedury gwarantujące, iż ewentualne zgłoszenia zostaną sprawnie przeanalizowane oraz wyeliminowane. Osoby informujące o takich zdarzeniach nie będą narażone na jakiekolwiek akcje odwetowe, natomiast w przypadku zgłoszeń anonimowych zgłaszający ma prawo do zachowania anonimowości. SYSTEM ZGŁOSZENIA NARUSZENIA • zgłoszenie do pełnomocnika Zarządu do spraw etyki – dedykowany adres mailowy • zgłoszenia do członka kadry zarządzającej, G4.1. Zero zgłoszonych skarg i potencjalnych naruszeń wykazanych w audytach zewnętrznych. S3.4 S.6.1 Strona | 27 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL • zgłoszenie do bezpośredniego przełożonego, • pozostawienie zgłoszenia w skrzynce ”#OEXniełamiezasad”, która jest dostępna w każdym biurze w Grupie OEX. W 2020 roku odnotowano kilka zgłoszeń w Grupie OEX wysłanych przez pracowników. Dotyczyły one głownie warunków pracy. Wszystkie zgłoszenia rozpatrzone zostały zgodnie z właściwą procedurą i zakończyły się wyjaśnieniem lub działaniami, które zakończyły się polubownym zakończeniem problematycznych kwestii. Naruszenia regulacji i przepisów zewnętrznych W 2020 roku nie były prowadzone postępowania administracyjne przeciwko spółkom z Grupy OEX przez UOKiK. Na spółki z Grupy nie zostały nałożone kary związane zachowaniami antykonkurencyjnymi i antyrynkowymi. W 2020 roku w jednej ze spółek z Grupy zgłoszono do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych 2 naruszenia danych osobowych wykazujące niskie ryzyko naruszeń praw i wolności osób fizycznych, powiadomiono także o naruszeniu osoby, których naruszenia danych mogło dotyczyć W 2020 roku nie prowadzono postepowań administracyjnych przeciwko spółkom z Grupy OEX i nie nałożono kar za niezgodność z prawem i regulacjami w kwestiach związanych z ochroną danych osobowych. Przestrzeganie Praw Człowieka W Polsce przepisy obowiązującego prawa zapewniają poszanowanie praw człowieka, a w szczególności prawo do godziwych warunków pracy i wynagrodzenia, zakaz wykorzystywania pracy dzieci oraz pracy przymusowej, a także zakaz dyskryminacji. Ponadto popieramy międzynarodowe regulacje: • międzynarodową Kartę Praw Człowieka i Powszechną Deklarację Praw Człowieka, • międzynarodowy Pakt Praw Obywatelskich i Politycznych, • deklarację Międzynarodowej Organizacji Pracy, • inicjatywę ONZ Global Compact. W Grupie OEX działalność, która może być potencjalnie narażona na naruszenia wyżej wymienionych praw, jest związana z linią biznesową eProcurement, w spółce OEX E-Business, której przedmiotem działalności jest między innymi dostarczanie na zlecenie klientów gadżetów i produktów marketingowych sprowadzanych z Chin. Działania, które są podejmowane w spółce w celu zapewnienia transparentności w łańcuchu dostaw zostały omówione w rozdziale Klienci, Dostawcy i Partnerzy. W celu uwydatnienia kwestii związanych z prawami człowieka w Raporcie zostały one oznaczone ikonką. Przeciwdziałanie dyskryminacji W Grupie OEX staramy się przeciwdziałać dyskryminacji we wszystkich przejawach działalności biznesowej. Przestrzegamy obowiązującego prawa, a szczególności regulacji zawartych w: • Konstytucji Rzeczpospolitej Polskiej, • Kodeksie Pracy, • Kodeksie Cywilnym, • Kodeksie Karnym, • Ustawie równościowej, • Ustawie o promocji zatrudnienia. Cele wytycznych dla Grupy OEX w obszarze przeciwdziałania dyskryminacji, które określają polityki rekrutacji i antymobbingowa. S7;S8;S11.2;S11.1;S.13;S.15 S.7.6 S.6.2;S6.3 Strona | 28 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL •Tworzenie równych szans zatrudnionym w dostępie do zatrudnienia, awansów i szkoleń. •Przeciwdziałanie dyskryminacji pracowników. •Zarządzanie zasobami ludzkimi z uwzględnieniem dywersyfikacji kompetencji, doświadczenia, wieku, płci. •Wsparcie postaw i działań zorientowanych na szacunek dla różnic wśród pracowników, akceptację odmiennych poglądów i przekonań. •Tworzenie atmosfery tolerancji, zaufania i miejsca pracy otwartego na innowacje oraz uczenie się. W celu podkreślenia tych kwestii obszary odnoszące się do kwestii przeciwdziałania dyskryminacji zostały w Raporcie oznaczone ikonką. S.7 Strona | 29 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Obszar pracowniczy #OEXteam Strona | 30 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Obszar pracowniczy Pracownicy oraz kwestie związane z kapitałem ludzkim to jedne z kluczowych obszarów w Grupie OEX. Wskaźniki związane z rym obszarem należą do Kluczowych Wskaźników Efektywności, które zostały przedstawione na stronie 9 raportu. POTENCJALNE OBSZARY RYZYKA DLA SPÓŁEK Z GRUPY OEX  ograniczona liczba potencjalnych kandydatów na rynku pracy,  wydłużenie czasu rekrutacji,  nieadekwatne oczekiwania potencjalnych kandydatów dotyczące warunków zatrudnienia na proponowanym stanowisku,  zwiększenie rotacji pracowników spowodowane rozwiązywaniem umów przez zatrudnionych (rotacja związana z zakończonymi umowami i rekrutacją do nowych projektów jest charakterystyczna dla Grupy i nie stanowi ryzyka),  utrata wizerunku nowoczesnej Grupy oferującej możliwości rozwoju, przyjazne środowisko pracy i zmotywowane zespoły,  zmiany przepisów prawa pracy i pozostałych regulacji dotyczących obszaru zatrudnienia zwiększające obciążenia po stronie pracodawcy związane z zatrudnieniem. JAK MONITORUJEMY RYZYKO?  dział prawny Grupy OEX oraz działy prawne spółek monitorują sytuację związaną z obecnymi przepisami prawa i planowanymi ich zmianami oraz wspierają działy i komórki HR w analizie ryzyk związanych z takimi zdarzeniami jak zmiany kodeksu pracy  działy HR na bieżąco monitorują sytuację na rynku pracy, a w szczególności poziom średnich płac w branżach, w których działa Grupa i przekazują zarządzającym obszarami zatrudnienia analizę sytuacji  dział komunikacji monitoruje ważne wydarzenia na rynku, również w obszarze działań Employer Brandingowych i trendów związanych które mogłyby wpłynąć na sytuację Grupy OEX w obszarze pracowniczym. Informacje z rynku przesyłane są codziennie do kadry managerskiej wszystkich spółek z Grupy OEX;  zarządy spółek z Grupy OEX indywidualnie analizują każdy przypadek i oceniają potencjalne ryzyko. Strona | 31 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Chcemy być odpowiedzialnym pracodawcą Ze względu na zdywersyfikowany charakter działalności Grupy, cele w zakresie zatrudnienia, polityki wynagrodzeń, programów motywacyjnych oraz procedur związanych z awansami i szkoleniami są ustalane na poziomie poszczególnych spółek. W 2019 roku została stworzona polityka rekrutacji Grupy OEX. Celem polityki rekrutacyjnej jest zapewnienie standardów rekrutacji w spółkach wchodzących w skład Grupy OEX, a w szczególności: • zapewnienie odpowiedniej jakości procesu zarówno w odniesieniu do zlecających (właścicieli projektu) jak i kandydatów, • zapewnienie właściwej i skutecznej komunikacji oraz wyczerpującej informacji w procesie, • organizacja procesu rekrutacji w sposób, który nie narusza godności i dóbr osobistych kandydatów oraz jest dla nich przyjazny i zrozumiały a także zapewnia odpowiedni poziom informacji na każdym istotnym etapie procesu; • organizacja procesu i narzędzi komunikacji w sposób dopasowany do odbiorców i uwzględniający różnice w wykształceniu, różnice kulturowe i różnego rodzaju bariery, • przeciwdziałanie dyskryminacji ze względu na płeć, wiek, pochodzenie etniczne, pochodzenie społeczne, wyznanie, orientację seksualną, światopogląd, zapatrywania polityczne i niepełnosprawność. KAŻDA ZE SPÓŁEK Z GRUPY OEX KIERUJE SIĘ NASTĘPUJĄCYMI WYTYCZNYMI W SWOJEJ POLITYCE HR: • zapewnienie przyjaznego i bezpiecznego miejsca pracy, • tworzenie możliwości rozwoju pracownikom, poprzez system szkoleń i awansów wewnętrznych, • wsparcie rozwoju zawodowego pracowników poza miejscem pracy (dofinansowanie studiów, kursy zawodowe, kursy językowe) w zależności od sytuacji i potrzeb spółki, • zapewnienie sprawiedliwej oceny pracy i informacji zwrotnej w relacjach z przełożonym, • możliwość prezentacji i wdrażania pomysłów racjonalizatorskich i innowacji, • zapewnienie możliwości dialogu oraz zrozumiałej komunikacji, w tym dotyczących wszelkich zmian organizacyjnych czy personalnych, • stosowanie zasady równości szans bez względu na wiek, płeć, wykształcenie, narodowość, religię i poglądy polityczne, • zapobieganie dyskryminacji płacowej ze względu na płeć, • rekrutacja najlepszych kandydatów, • przestrzeganie przepisów BHP i bezpieczeństwa, • poszanowanie praw człowieka, szacunek, otwartość i tolerancja na inne kultury, religie i światopogląd. ISTOTNE KIERUNKI ROZWOJU W OBSZARZE PRACOWNICZYM • przeciwdziałanie rotacji po okresie próbnym, • przeciwdziałanie dyskryminacji, • wspieranie rozwoju pracowników, • nastawienie na dialog, otwartą komunikację i użyteczność rozwiązań wspierających komunikację wewnętrzną, • działania wspierające rekrutacje wewnętrzne. CHCEMY BYĆ ORGANIZACJĄ: - W której pracownicy są rekrutowani i zatrudniani bez dyskryminacji oraz mogą rozwijać się korzystając z szans, jakie daje różnorodność biznesu Grupy. - Która świadczy usługi na światowym poziomie, korzystając z najlepszych praktyk korporacyjnych z zachowaniem zasad zrównoważonego rozwoju, etyki w biznesie i poszanowania zasobów wytworzonych i naturalnych. Jednocześnie zachowuje inicjatywę, pasję i elastyczność mniejszych organizacji, które ją tworzą. Strona | 32 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Liczba pracowników Siedziby spółek i biura spółek zależnych znajdują się w 5 lokalizacjach. Pracownicy w segmencie Zarzadzania sieciami punktów sprzedaży detalicznej pracują w 360 salonach na terenie całej Polski. Struktury terenowe pracujące na potrzeby segmentu Wsparcia sprzedaży operują na terenie całego kraju. Pracownicy zatrudnieni na etatach Liczba pracowników na etatach w Grupie OEX na dzień 31 grudnia 2020 roku wynosiła 1395 osoby, co stanowiło spadek o 12,5 proc. w porównaniu do roku 2019. Podobnie jak w roku ubiegłym Grupa OEX nie prezentuje wskaźników związanych z płacami. Zdecydowana większość umów z pracownikami to umowy na czas określony i nieokreślony. Taka forma zatrudnienia związana jest z charakterem projektów, które spółki z Grupy OEX prowadzą dla klientów. Nie występuje dyskryminacja płci w związku z rodzajem umowy. Pracownicy Grupy OEX to w większości osoby w przedziale wiekowym 18-29. Często jest to dla nich jedno z pierwszych doświadczeń zawodowych. Do Grupy OEX kandydatów przyciąga możliwość zdobycia praktycznych umiejętności zawodowych, np. techniki sprzedaży i obsługi klienta. Atrakcyjnym elementem jest też możliwość uczestnictwa w projektach dla znanych marek i sieci handlowych. W rekrutacjach na stanowiska przedstawiciel handlowy, sprzedawca, promotor akcji terenowych i merchandiser najczęściej biorą udział kobiety. W porównaniu do 2019 roku istotnemu zmniejszeniu uległa liczba pracowników zatrudnianych na czas określony. W 2020 roku takich pracowników było o blisko 28 proc. mniej niż w roku poprzednim, co było spowodowane między innymi ograniczeniem projektów czasowych w Segmencie Wsparcia sprzedaży w obszarze związanym z shopper marketingiem i realizowaniem akcji terenowych. 1395 liczba zatrudnionych na etatach na dzień 31 grudnia 2020 roku 13 liczba spółek w Grupie OEX S2.1. MĘŻCZYŹNI Okres próbny 31.12.2020 31.12.2019 31.12.2020 31.12.2019 wiek 18-29 58 47 26 31 wiek 30-39 13 14 14 5 wiek 40-49 6 5 2 9 wiek 50-59 0 0 0 3 wiek 60≥ 0 0 0 0 SUMA 77 66 42 48 MĘŻCZYŹNI Czas określony 31.12.2020 31.12.2019 31.12.2020 31.12.2019 wiek 18-29 201 277 130 194 wiek 30-39 92 133 66 95 wiek 40-49 26 36 25 22 wiek 50-59 12 6 7 8 wiek 60≥ 1 1 0 1 SUMA 332 453 228 320 MĘŻCZYŹNI Czas nieokreślo ny 31.12.2020 31.12.2019 31.12.2020 31.12.2019 wiek 18-29 90 97 76 67 wiek 30-39 254 259 141 138 wiek 40-49 72 61 57 50 wiek 50-59 7 10 14 21 wiek 60≥ 1 1 4 3 SUMA 424 428 292 279 KOBIETY KOBIETY KOBIETY Strona | 33 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Poniżej zaprezentowano najważniejsze elementy w strukturze zatrudnienia pracowników zatrudnionych na etat. Porównanie poniższych danych w latach 2020 i 2019 wskazuje, że struktura nie wykazała w tych latach znaczących zmian jeśli chodzi o płeć i wiek pracowników. W wyniku wyżej opisanych zmian oraz specyfiki nowych rekrutacji w Grupie OEX wzrósł udział pracowników zatrudnionych na czas nieokreślony. 31.12.2020 31.12.2019 Liczba pracowników zatrudnionych na etatach 1395 1594 Udział pracowników zatrudnionych na umowach na czas nieokreślony wśród wszystkich pracowników zatrudnionych na etatach Udział pracowników z grupy wiekowej 18-29 zatrudnionych na etatach wśród wszystkich pracowników zatrudnionych na etatach Udział pracowników z grupy wiekowej 30-50 zatrudnionych na etatach wśród wszystkich pracowników zatrudnionych na etatach Udział pracowników z grupy wiekowej 50+ zatrudnionych na etatach wśród wszystkich pracowników zatrudnionych na etatach Udział mężczyzn wśród zatrudnionych na etatach 51,3% 41,6% 55,1% 3,3% 44,4% 44,7% 51,9% 3,4% 40,3% 40,6% Udział kobiet wśród zatrudnionych na etatach 59,7% 59,4% W 2020 roku Grupa zatrudniała 31 osób niepełnosprawnych zatrudnionych na etat, co stanowiło 1,9 proc. wszystkich zatrudnionych. Łączna kwota składek na PFRON wyniosła 481,4 tys. zł Najważniejsze zmiany związane z zatrudnieniem W spółce OEX Cursor liczba pracowników na etatach zatrudnionych na dzień 31 grudnia 2020 była o ponad 30 proc. niższa niż w roku poprzednim. Istotnemu obniżeniu uległa liczba osób nowozatrudnionych (o 50 proc. w porównaniu do 2019), co było spowodowane ograniczeniem projektów związanych z działalnością w obszarze shopper marketingu i akcji terenowych oraz realizacji w sklepach i punktach sprzedaży w związku z wprowadzonymi obostrzeniami epidemicznymi. Jednocześnie tylko nieznacznie wzrosła liczba pracowników którzy odeszli, natomiast liczba pracowników zwolnionych nieznacznie zmalała. Należy jednak pamiętać, że w 2019 roku spółka OEX Cursor rozpoczęła restrukturyzację i liczba osób zwolnionych była wyższa niż spółka notowała wcześniej. W spółkach z segmentu Zarządzania sieciami punktów sieci detalicznej zatrudnienie nie zmieniło się istotnie, pomimo wzrostu liczby zarządzanych salonów (w listopadzie 2020 spółka Europhone przejęła 27 salonów sieci T-Mobile i stała się największym agentem tego operatora na rynku polskim). Taka sytuacja była spowodowana specyfiką zatrudnienia w przejmowanych salonach, które jako salony subagencyjne nie wpływają na zatrudnienie w spółce. W segmencie tym znacząco spadła rotacja pracowników. Wynik ten jest rezultatem realizowanych programów przeciwdziałania rotacji. Wprowadzone działania skutkują mniejszą ilością zwolnień dzięki lepszej jakościowo rekrutacji oraz wsparciu pracowników w okresach początkowych. Trzeba jednak zauważyć że częściowo zmniejszenie rotacji jest pochodną sytuacji epidemicznej, która ogranicza chęć pracowników do zmiany pracy i podejmowania decyzji o odejściu. Niektóre spółki Grupy skorzystały z pomocy publicznej w ramach programu „Tarcza 1.0”. Łączna wartość uzyskanych środków wyniosła 3,53 mln zł i miała formę dofinansowania wynagrodzeń pracowniczych, celem utrzymania miejsc pracy. Główna część ww. kwoty wpłynęła do spółek segmentu zarządzania sieciami punktów sprzedaży detalicznej. S2.6;S2.13 S.1.1 Strona | 34 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Pracownicy nowozatrudnieni W Grupie OEX w 2020 roku przyjęto ogółem 379 osób wobec 745 osób przyjętych w roku 2019, co stanowi spadek o blisko 50 proc. MĘŻCZYŹNI 31.12.2020 31.12.2019 Okres próbny 31.12.2020 31.12.2019 31.12.2020 31.12.2019 Liczba pracowników zatrudnionych na etatach 391 745 wiek 18-29 64 205 33 128 wiek 30-39 16 53 15 37 wiek 40-49 6 16 6 17 wiek 50-59 0 2 0 5 wiek 60≥ 0 0 0 0 SUMA 86 276 54 187 MĘŻCZYŹNI Czas określony 31.12.2020 31.12.2019 31.12.2020 31.12.2019 wiek 18-29 75 78 58 66 wiek 30-39 32 30 29 44 wiek 40-49 10 16 9 8 wiek 50-59 3 2 5 2 wiek 60≥ 0 0 0 1 SUMA 120 126 101 121 MĘŻCZYŹNI Czas nieokreślo ny 31.12.2020 31.12.2019 31.12.2020 31.12.2019 wiek 18-29 1 8 2 4 wiek 30-39 9 11 6 8 wiek 40-49 4 1 4 3 wiek 50-59 0 0 4 0 wiek 60≥ 0 0 0 0 SUMA 14 20 16 15 KOBIETY 37,3% 32,8% 3,1% Udział pracowników z grupy wiekowej 50+ zatrudnionych na etatach wśród wszystkich pracowników zatrudnionych na etatach 1,6% Udział pracowników z grupy wiekowej 30- 50 zatrudnionych na etatach wśród wszystkich pracowników zatrudnionych na etatach KOBIETY Udział pracowników z grupy wiekowej 18- 29 zatrudnionych na etatach wśród wszystkich pracowników zatrudnionych na etatach 59,6% 65,6% 7,7% Udział pracowników zatrudnionych na umowach na czas nieokreślony wśród wszystkich pracowników zatrudnionych na etatach 4,7% KOBIETY 56,3% 56,6% 43,7% Udział mężczyzn wśród zatrudnionych na etatach 43,4% Udział kobiet wśród zatrudnionych na etatach Wśród nowo zatrudnionych dominuje grupa wiekowa 18-29 (ponad 60% wszystkich przyjętych na etat w 2020roku). Istotną zmianą jest znaczący spadek osób przyjmowanych na okres próbny, który wyniósł blisko 70 proc. w porównaniu do roku 2019. Jest to wynikiem ograniczeń spowodowanych sytuacją epidemiczną, która ograniczyła rekrutacje na nowe projekty. S2.2 Strona | 35 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Pracownicy, z którymi zostały rozwiązane umowy o pracę MĘŻCZYŹNI 31.12.2020 31.12.2019 Okres próbny 31.12.2020 31.12.2019 31.12.2020 31.12.2019 wiek 18-29 2 27 5 15 wiek 30-39 1 9 1 4 wiek 40-49 1 1 0 3 wiek 50-59 0 1 0 0 wiek 60≥ 0 0 0 0 SUMA 4 38 6 22 MĘŻCZYŹNI Czas określony 31.12.2020 31.12.2019 31.12.2020 31.12.2019 wiek 18-29 13 37 28 25 wiek 30-39 13 41 12 21 wiek 40-49 5 3 4 2 wiek 50-59 0 1 2 1 wiek 60≥ 0 0 0 0 SUMA 31 82 46 49 1,9%3,6% Udział pracowników, którzy zostali zwolnieni z grupy wiekowej 50+ zatrudnionych na etatach wśród wszystkich pracowników, którzy zostali zwolnieni, zatrudnionych na etatach 56,8% Udział mężczyzn wśród pracowników, którzy zostali zwolnieni, zatrudnionych na etatach 50,5%44,1% Udział pracowników, którzy zostali zwolnieni z grupy wiekowej 18-29 zatrudnionych na etatach wśród wszystkich pracowników, którzy zostali zwolnieni, zatrudnionych na etatach KOBIETY Udział pracowników, którzy zostali zwolnieni z grupy wiekowej 30-49 zatrudnionych na etatach wśród wszystkich pracowników, którzy zostali zwolnieni, zatrudnionych na etatach 52,3% 47,7% KOBIETY 216111 Liczba pracowników zatrudnionych na etatach, którzy zostali zwolnieni 61,6%43,2% Udział kobiet wśród pracowników, którzy zostali zwolnienii, zatrudnionych na etatach 11,6%21,6% Udział pracowników, którzy zostali zwolnieni, zatrudnionych na umowach na czas nieokreślony, wśród wszystkich pracowników, którzy zostali zwolnieni zatrudnionych na etatach 38,4% Liczba pracowników zwolnionych zmniejszyła się o 50 proc. w porównaniu z danymi z roku 2019. Najwięcej zwolnień dotyczyło pracowników zatrudnionych na okres próbny i na czas określony, co częściowo było wynikiem ograniczenia projektów terenowych w Segmencie Wsparcia sprzedaży o charakterze sezonowym i czasowym. Strona | 36 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Pracownicy, którzy odeszli MĘŻCZYŹNI 31.12.2020 31.12.2019 Okres próbny 31.12.2020 31.12.2019 31.12.2020 31.12.2019 wiek 18-29 11 43 7 30 wiek 30-39 10 12 2 14 wiek 40-49 3 6 3 3 wiek 50-59 0 1 2 1 wiek 60≥ 0 0 0 0 SUMA 24 62 14 48 MĘŻCZYŹNI Czas określony 31.12.2020 31.12.2019 31.12.2020 31.12.2019 wiek 18-29 57 99 58 66 wiek 30-39 30 36 29 44 wiek 40-49 9 20 9 8 wiek 50-59 4 1 5 2 wiek 60≥ 0 0 0 1 SUMA 100 156 101 121 MĘŻCZYŹNI Czas nieokreślo ny 31.12.2020 31.12.2019 31.12.2020 31.12.2019 wiek 18-29 1 8 8 8 wiek 30-39 9 11 24 19 wiek 40-49 4 1 11 7 wiek 50-59 0 0 2 1 wiek 60≥ 0 0 0 0 SUMA 14 20 45 35 KOBIETY Liczba pracowników zatrudnionych na etatach, którzy odeszli 298 442 Udział pracowników, którzy odeszli z grupy wiekowej 50+ zatrudnionych na etatach wśród wszystkich pracowników, którzy odeszli zatrudnionych na etatach 4,4% 1,6% KOBIETY Udział pracowników, którzy odeszli z grupy wiekowej 30-50 zatrudnionych na etatach wśród wszystkich pracowników, którzy odeszli zatrudnionych na etatach 48,0% 41,0% Udział pracowników, którzy odeszli z grupy wiekowej 18-29 zatrudnionych na etatach wśród wszystkich pracowników, którzy odeszli, zatrudnionych na etatach 47,7% 57,5% Udział pracowników, którzy odeszli, zatrudnionych na umowach na czas nieokreślony, wśród wszystkich pracowników, którzy odeszli zatrudnionych na etatach 19,8% 12,4% Udział mężczyzn wśród pracowników, którzy odeszli, zatrudnionych na etatach 53,7% 46,2% KOBIETY Udział kobiet wśród pracowników, którzy odeszli, zatrudnionych na etatach 46,3% 53,8% Wskaźnik odejść dobrowolnych wyniósł 21,4 proc (liczba pracowników którzy zrezygnowali z zatrudnienia w ciągu roku do liczby pracowników zatrudnionych na dzień 31 grudnia 2020), co stanowiło znaczący spadek w porównaniu do roku ubiegłego (29 proc). S2.3 Strona | 37 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Pracownicy zatrudnieni na umowach cywilno-prawnych Liczba zatrudnionych w Grupie OEX na umowach zlecenia na dzień 31 grudnia 2020 roku: MĘŻCZYŹNI 31.12.2020 31.12.2019 31.12.2020 31.12.2019 31.12.2020 31.12.2019 wiek 18-29 1307 802 1033 724 wiek 30-39 493 401 569 503 wiek 40-49 322 318 334 254 wiek 50-59 150 174 82 60 wiek 60≥ 79 84 28 28 SUMA 2351 1779 2046 1569 Udział mężczyzn wśród zatrudnionych na umowach cywilno-rawnych 46,5% 46,9% Udział kobiet wśród zatrudnionych na umowach cywilno-prawnych 53,5% 53,1% KOBIETY Liczba pracowników zatrudnionych na umowach cywilno-prawnych 4397 3348 Struktura zatrudnienia w Grupie OEX, ze względu na specyfikę prowadzonej działalności, charakteryzuje się wysokim udziałem umów cywilno-prawnych, zwłaszcza w segmentach Wsparcia sprzedaży i eCommerce services. Powodem takiej sytuacji jest terminowy i projektowy typ świadczonych usług. Zatrudnienie w outsourcingu nie stanowi znaczącej formy zatrudnienia w Grupie OEX. Wybrane programy w obszarze rekrutacji i utrzymania pracowników Rekrutacje w Grupie OEX mają bardzo zróżnicowany charakter ze względu na dywersyfikację działalności. Spółki prowadzą działania wspierające rekrutacje sprofilowane na określone grupy docelowe. Organizowane są kampanie dedykowane m.in. skierowane do specjalistów IT, osób znających języki obce, studentów, absolwentów szkół średnich, czy osoby o określonych zainteresowaniach, które chcą rozwijać swoje kompetencje w takich dziedzinach jak obsługa i doradztwo w zakresie określonych produktów. Od marca 2020 spotkania rekrutacyjne zostały przeniesione w znacznej części do online i odbywały się za pomocą dedykowanych narzędzi eRecruiter do przeprowadzania videorozmów oraz innych tego typu rozwiązań. Wybrane działania z zakresu rekrutacji i selekcji oraz Employer Brandingu  badania candidate experience  testowanie nowoczesnych aplikacji i narzędzi oferowanych przez serwisy rekrutacyjne  aktywna komunikacja na portalach typu gowork  dni otwarte, spotkania online dla osób zainteresowanych pracą w wybranych specjalnościach  poszerzanie zakładek kariera o treści związane z historiami karier pracowników oraz atmosferą i wartościami w miejscu pracy (jak się u nas pracuje)  współpraca z urzędami pracy i biurami karier na uczelniach Onboarding i Offboarding W spółkach Grupy OEX, które są znaczącymi pracodawcami funkcjonują programy onboardingowe, obejmujące między innymi spotkania wprowadzające, szkolenia dla nowozatrudnionych, przedstawienie dokumentów pracowniczych, obowiązujących zasad oraz kodeksu etyki, welcome packi, opiekę pracownika HR lub wyznaczonej osoby i tzw. feedbacki (informację zwrotną). W 2020 roku w większości spółek z Grupy OEX stosowano także elementy Offboardingu, takie jak omówienie decyzji o rozstaniu z pracownikiem, wysłuchanie opinii, komunikowanie zmiany personalnej oraz transfer wiedzy. S2.4;S2.8 Strona | 38 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Promowanie postaw pracowniczych Spółki z Grupy OEX rozwijają swoje działania mające na celu docenianie wyróżnionych pracowników nie tylko poprzez gratyfikację finansową i awansowanie, ale także specjalne inicjatywy do których należą (programy w wybranych spółkach):  wyróżnianie pracowników z wysługą lat oraz najlepszymi wynikami sprzedaży na corocznych konferencjach  program Ambasador wyróżniający pracowników za zaangażowanie, koleżeńskość i dobre wyniki  konkursy dla pracowników premiujące wyniki i szczególne osiągnięcia Wybrane działania z zakresu budowania lojalności pracowników:  owoce lub przekąski w biurze (tzw. snack days)  wspólne celebrowanie świąt okolicznościowych, awansów i promocji oraz ważnych wydarzeń w firmie  prezenty okolicznościowe (np. z okazji ślubu, urodzenia dziecka)  spotkania integracyjne  wspieranie pasji i zainteresowań pracowników poprzez publikowanie artykułów w firmowym newsletterze i mediach społecznościowych  drużyny sportowe Jeden z naszych kolegów, dzięki wsparciu między innymi OEX Cursor – zakwalifikował się do niesamowitych zawodów Bajkal Ice Marathon, które odbywają się na zamarzniętej tafli jeziora Bajkał, najgłębszego jeziora na świecie, w okolicach Irkucka. W Grupie OEX promowane są takie wartości jak nastawienie na współpracę, dążenie do osiągania celu i pokonywanie własnych rekordów. Jedną z inicjatyw, kontynuowanych od kilku lat jest wspieranie sportowych pasji pracowników Grupy. Drużyna biegowa OEX Runners Team angażuje się w wydarzenia często połączone z akcjami charytatywnymi. W 2020 wydarzenia biegowe odbyły się w formule online, tzn. biegów indywidualnych z aplikacją biegową. Pracownicy Grupy OEX zdobyli 1 miejsce w Biegu Firmowym w kategorii indywidualnej oraz drużynowej a także 9 miejsce w Warsaw Business Run. Propagowana w spółkach z Grupy OEX jest również piłka nożna, gdzie między innymi zawodnicy Merservice zdobyli Puchar w Silesian Business League. Popularne wśród pracowników są również wspólne eventy rowerowe. Strona | 39 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Wolontariat Wspieramy pracowników nie tylko w realizowaniu ich pasji, ale także w akcjach społecznych i inicjatywach pomocy innym. Wolontariusze z Grupy OEX chętnie angażują się w projekty charytatywne, niektórzy przez wiele lat z rzędu. Staramy się zachęcać do udziału w takich akcjach jak największą liczbę osób. Nasze działania komunikujemy na profilu OEX Kariera na Facebooku, w magazynie dla pracowników OEXpress oraz za pośrednictwem mailingów wewnętrznych. Działania i akcje charytatywne, które zostały zrealizowane w 2020 roku zostały przedstawione w rozdziale poświęconym relacjom ze społeczeństwem. Benefity W Grupie OEX oprócz wynagrodzenia finansowego oferujemy pracownikom również benefity pozapłacowe. Polityki w zakresie benefitów są dostosowane do możliwości spółek Grupy i obejmują cele związane z motywacją, tworzeniem przyjaznego miejsca pracy, uznaniem szczególnych osiągnięć czy promowaniem sportu i równowagi pomiędzy życiem prywatnym i pracą. WYBRANE BENEFITY, KTÓRE OFERUJĄ SPÓŁKI Z GRUPY OEX • Karty Multisport (dla pracowników/współpracowników, dzieci oraz osób towarzyszących) – dostęp do sieci placówek sportowych na terenie całego kraju (w zależności od wybranej opcji dostęp jest limitowany lub bez ograniczeń). • Ubezpieczenie medyczne w różnych sieciach (dla pracowników/ współpracowników, dzieci oraz osób pozostających we wspólnym gospodarstwie) – dostęp do rozbudowanej sieci placówek medycznych w całej Polsce, diagnostyka, wizyty lekarskie). Szczegółowy zakres zależy od wybranego pakietu usług. • Ubezpieczenia na życie (dla pracowników/ współpracowników, małżonków oraz pełnoletnich dzieci). • Dofinansowanie nauki języków obcych, kursów specjalistycznych i nauki w szkołach wyższych. Wspieranie rozwoju i kompetencji pracowników Obecnie w Grupie OEX spółki realizują własne cele w zakresie szkoleń i edukacji, dostosowane do ich możliwości i specyfiki. Ze względu na dywersyfikację biznesu oraz konieczność uwzględnienia specyfiki obszarów HR w spółkach Grupy OEX planowane jest sukcesywne wdrażanie systemu ocen pracowniczych w kolejnych latach. Nowy system związany z edukacją i rozwojem pracowniczym będzie się koncentrował na indywidualnym rozwoju pracownika, identyfikowaniu i szkoleniu specjalistycznym talentów, wspieraniu realizowania zaplanowanych ścieżek kariery w całej Grupie. WYBRANE SZKOLENIA W GRUPIE OEX PROWADZONE W 2020 ROKU • szkolenia wstępne, • szkolenia BHP i przeciwpożarowe, • szkolenia technologiczne i specjalistyczne (np. SQL, bazy danych, sprzedażowe, excel), • szkolenia menedżerskie, • szkolenia z zakresu RODO i ochrony danych osobowych, • szkolenia z umiejętności miękkich, • szkolenia językowe. S2.15 S5.1;S5.2 Strona | 40 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL WYBRANE INICJATYWY ROZWOJU PRACOWNICZEGO W GRUPIE OEX •dofinansowanie kształcenia pracowników (studia i kursy specjalistyczne), • programy szkoleń wewnętrznych, mających na celu podnoszenie określonych umiejętności projektowych, • programy szkoleń kadry managerskiej • współpraca ze szkołami językowymi oraz firmami prowadzącymi platformy online do nauki języków Program stażowy OEX Kariera W 2020 roku OEX wziął udział w 17 edycji Programu Kariera organizowanego przez Polską Radę Biznesu. Dwumiesięczne praktyki odbywały się w dziale komunikacji korporacyjnej Grupy OEX. Program Kariera umożliwia studentom odbycie staży wakacyjnych w największych polskich firmach. Praktykanci mają szansę zmierzyć się z realnymi wyzwaniami zawodowymi, rozwinąć swoje umiejętności i zbudować relacje biznesowe. W 2020 Grupa OEX zajęła 5 miejsce w badaniu satysfakcji kandydatów. Badaniu poddane zostały elementy takie jak: warunki praktyk, wynagrodzenie, networking, przyszłe zatrudnienie, zadania, welcome days, program praktyk, opiekun praktyk, feedback oraz dzień z prezesem. OEX uczestniczył w Programie Kariera od 2016 roku. Przeciwdziałanie dyskryminacji W spółkach z Grupy OEX promowane są jasne zasady wynagradzania i komunikacji warunków pracy. W odniesieniu do umów zlecenia wynagrodzenie naliczane jest w zależności od specyfiki projektów i stawki godzinowej, co niweluje problem dyskryminacji. W odniesieniu do umów czasowych w projektach stawki wynagrodzeń są częścią zarządzania projektem i są uzależnione od kompetencji i osiąganych wyników. Spółki posiadają odrębne regulacje dotyczące wynagrodzeń dopasowane do charakteru działalności, branży oraz ich możliwości finansowych. Kwestia monitorowania płac związana z przeciwdziałaniem dyskryminacji jest w całej Grupie bardzo złożona. WYTYCZNE DO POLITYK REKRUTACJI Cele opracowanych dla spółek z Grupy OEX wytycznych polityki rekrutacyjnej: • Zapewnienie równych szans w rekrutacji ze względu na płeć, wiek i wyznawane poglądy. • Zapewnienie równego dostępu do informacji wszystkim potencjalnym kandydatom. W 2020 roku znacznie wzrosła liczba szkoleń oraz innych form podnoszenia kompetencji takich jak webinary czy prelekcje. Niektóre spółki przeprowadziły szkolenia dla pracowników związane z bezpieczeństwem pracy zdalnej Strona | 41 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL • Zapewnienie skutecznej komunikacji, transparentności procesu i rzetelnej informacji na każdym etapie procesu. Odsetek kobiet, które po urodzeniu dziecka i powrocie do pracy zrezygnowały z niej w ciągu 12 miesięcy wyniósł w Grupie OEX 31 proc. w porównaniu do 21,7 proc w 2019 roku W 2020 roku podobnie jak w roku poprzednim liczba osób zatrudnionych w outsourcingu oraz liczba zatrudnionych cudzoziemców nie stanowiła istotnej części w liczbie zatrudnionych ogółem. Dialog z pracownikami i komunikacja wewnętrzna Komunikacja wewnętrzna obejmuje kwartalnie wydawany magazyn pracowników Grupy OEX, mailingi, kanały social media i inne wydawnictwa oraz newslettery wewnętrzne. Spółki z Grupy OEX posiadają Intranet lub inne systemy do komunikacji z pracownikami. Zasady zgłaszania skarg, naruszeń i innych wniosków zostały opisane w części poświęconej etyce. Pracownicy w momencie rozpoczęcia pracy są informowani o najważniejszych zasadach komunikacji wewnętrznej, m.in. do jakich osób mogą się zwrócić w przypadku pytań, przy czym pierwszym kontaktem jest bezpośredni przełożony lub pracownik działu kadr. Ważną inicjatywą są organizowane spotkania kadry kierowniczej OEX Day, które obejmują Zarząd OEX SA, Zarządy spółek zależnych oraz dyrektorów i osoby zarządzające w Grupie obszarami komunikacji, HR, finansów, prawa i administracji. Podczas spotkań poruszane są ważne kwestie związane między innymi z kierunkami rozwoju, nowymi inicjatywami oraz podsumowaniem strategicznym. Spółki z Grupy OEX organizują również własne spotkania, najczęściej w formie konferencji podsumowującej dokonania w W stosunku do kobiet, które urodziły dziecko i planują powrót do pracy oraz w stosunku do rodziców powracających do pracy po urlopach rodzicielskich zatrudnionych na etat, spółki z Grupy OEX stosują następujące ułatwienia: • możliwość skorzystania z elastycznego czasu pracy na mocy ustaleń z bezpośrednim przełożonym, w zależności od charakteru wykonywanej pracy oraz sytuacji spółki, • możliwość skorzystania z pracy w trybie home office na mocy ustaleń z bezpośrednim przełożonym, w zależności od charakteru wykonywanej pracy oraz sytuacji spółki. S2.5 S2.5 Strona | 42 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL ciągu roku oraz mające na celu wyróżnienie i nagrodzenie pracowników. Do najważniejszych należą konferencje roczne Tell, Divante Winter Summit i OEX Cursor Management Day. CELE KOMUNIKACJI WEWNĘTRZNEJ • budowanie marki, tożsamości i kultury organizacyjnej Grupy OEX opartej na wspólnych wartościach; • budowanie przyjaznego, atrakcyjnego i wiarygodnego miejsca pracy, gdzie każdy pracownik ma dostęp do niezbędnych informacji dotyczących: • wykonywanej działalności spółki i grupy kapitałowej, • systemów wynagradzania i motywowania pracowników oraz współpracowników, • stosowanych w Grupie OEX polityk, • dostarczanie przejrzystej i zrozumiałej informacji niezbędnej do wykonywania obowiązków zawodowych i funkcjonowania w organizacji wszystkich interesariuszy wewnętrznych; • minimalizowanie ryzyk oraz zapobieganie sytuacjom kryzysowym, które mogą być skutkiem niewłaściwie prowadzonej komunikacji wewnętrznej; • budowania lojalności, identyfikacji z Grupą OEX i jej celami oraz motywowanie i angażowanie pracowników; • wspierania zmian i rozwoju organizacji. W 2020 roku, podobnie jak w roku ubiegłym w spółkach Grupy OEX nie miały miejsca akcje strajkowe. Nie zgłoszono istotnych skarg dotyczących warunków zatrudnienia lub innych zagadnień związanych z obszarem pracowniczym. W spółkach z Grupy OEX są powoływane Rady Pracowników zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 7 kwietnia 2006 roku o informowaniu pracowników i przeprowadzaniu z nimi konsultacji. Spotkania z pracownikami i przedstawicielami rad są organizowane w przypadkach konieczności przekazania istotnych z punktu widzenia pracowników informacji dotyczących w szczególności warunków zatrudnienia, kwestii porządkowych i organizacyjnych a także mogących mieć wpływ na zatrudnienie, zdarzeń o charakterze reorganizacyjnych. Bezpieczeństwo – liczba wypadków Spółki z Grupy OEX prowadzą rejestr wypadków. Grupa nie odnotowała naruszeń lub sygnalizowania problemów w tej kwestii ze strony klientów, dostawców lub pracowników i podwykonawców. W 2020 roku wystąpiło 9 wypadków przy pracy z udziałem pracowników zatrudnionych na etat (22 w 2019 roku). Liczba wypadków spadła o połowę w stosunku do roku poprzedniego, przy jedynie 12,5 proc. spadku liczby pracowników ogółem. Wypadki skutkowały łącznie 390 dniami niezdolności do pracy (368 dni w 2019 roku). Podobnie jak w roku ubiegłym najwięcej wypadków miało miejsce w spółce OEX Cursor SA (ponad 50 proc. wszystkich wypadków w Grupie OEX) jednak należy zauważyć, że w odniesieniu do liczby pracowników jest to stosunkowo niski wskaźnik częstości wypadków. Każde zdarzenie jest szczegółowo analizowane i podejmowane są odpowiednie działania minimalizujące wystąpienie tego typu wypadków w przyszłości. Należą do nich między innymi: analiza okoliczności, dodatkowe szkolenia, pouczenia pracowników, zmiany dotyczące korzystania ze sprzętu i wyposażenia oraz wdrożenie dodatkowych zabezpieczeń. Grupa OEX stosuje klauzule odnoszące się do BHP w umowach z kontrahentami oraz przeprowadza audyty u dostawców dotyczące przestrzegania takich zasad, ale nie monitorowała tych danych w 2020 roku w ujęciu wartościowym. Polityki w zakresie BHP są dostosowane do poszczególnych obszarów działalności. Szkolenia z tego zakresu odbywają się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i przyjętymi przez spółki z Grupy OEX politykami. ZERO 9 W Grupie OEX pracownicy nie są narażeni na niebezpieczne warunki pracy, nie wystąpiły wypadki śmiertelne. Wystąpiło 9 wypadków pracowników zatrudnionych na etat. S3.3;S3.5;S3.6 S4.1-S4.11 Strona | 43 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Klienci, dostawcy, partnerzy #OEXdlaBiznesu Strona | 44 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Etyka w biznesie PRZECIWDZIAŁANIE KORUPCJI W Grupie OEX ze względu na specyfikę działalności Business to Business z obszarem etycznym związane jest przede wszystkim ryzyko potencjalnych zachowań korupcyjnych dotyczących pozyskiwania i wyboru dostawców oraz realizacji i zawierania kontraktów. W 2019 roku sformułowano politykę antykorupcyjną dla Grupy OEX.W roku 2020 i w latach poprzednich w Grupie nie zanotowano incydentów lub zgłoszonych naruszeń mogących wskazywać na zaistnienie zachowań o charakterze korupcyjnym. W umowach zawieranych przez spółki z Grupy OEX znajdują się klauzule odnoszące się do etyki, jednak w 2020 roku takie umowy nie były monitorowane w ujęciu wartościowym. Częścią Kodeksu Etyki Grupy OEX jest Karta Dostawcy. Od 2018 roku zachęcamy dostawców do przestrzegania standardów dotyczących, m.in. etyki, poszanowania środowiska i praw człowieka. Jak wybieramy dostawców Polityka Zakupowa i Kodeks Dostawcy Firmy Grupy OEX w relacjach z dostawcami zobowiązane są postępować zgodnie z Polityką Zakupową. Istotnym elementem zarządzania dostawcami jest ich kwalifikacja. Proces kwalifikacji dostawcy obejmuje: identyfikację podmiotu w wywiadowni gospodarczej, weryfikację kondycji finansowej, weryfikację pod kątem negatywnej prasy, analizę oświadczenia w zakresie przeciwdziałania przestępstwom finansowo-gospodarczym, w zakresie przeciwdziałaniu przekupstwu i korupcji, stosowania polityki środowiskowej i ryzyk społecznych. Wszystkie spółki z Grupy OEX stosują politykę zerowej tolerancji wobec korupcji. Kadra zarządzająca, kluczowy management oraz wszyscy pracownicy Grupy OEX uczestniczą w budowaniu kultury organizacyjnej, w której korupcja jest zjawiskiem nieakceptowalnym i potępianym. Polityka antykorupcyjna jest komunikowana pracownikom, kontrahentom oraz wszelkim podmiotom z otoczenia biznesowego i społecznego Grupy OEX. Staramy się również propagować i wspierać inicjatywy promujące właściwe zrozumienie i stosowanie zasad tej polityki w codziennej pracy. S.10.1- S.10.3 Strona | 45 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Istotnym elementem kwalifikacji dostawców jest deklaracja przestrzegania Kodeksu Dostawcy. Akceptując Kodeks Dostawcy, dostawca potwierdza: - postepowanie zgodne z przepisami prawa, - przestrzeganie praw człowieka, - przestrzeganie praw pracowniczych, - zakaz pracy przymusowej, - zakaz zatrudniania dzieci, - zakaz dyskryminacji, - ochronę środowiska, - zakaz korupcji, - stosowanie zasady wolności zrzeszania się, - zdrowie i bezpieczeństwo swoim pracownikom. APLIKACJA BLUEBUY Działom Zakupów w spółkach Grupy OEX rekomendowane jest stosowanie systemu zakupowego BlueBuy. System BlueBuy to system, który ma na celu automatyzację, usprawnienie i optymalizację w zakresie współpracy z dostawcami. Umożliwia on rejestrację i akceptację zapotrzebowań, przejrzysty wybór dostawców za pomocą zapytań ofertowych, przetargów lub aukcji oraz składanie na ich podstawie zamówień do dostawców i weryfikację dostaw. System umożliwia zarządzanie relacjami z dostawcą poprzez archiwizację dokumentów umów i prowadzenie ocen dostawcy. KORZYŚCI Z AUTOMATYZACJI PROCESÓW ZAKUPOWYCH - usprawnienie procesów – kontrola i nadzór nad działaniami osób odpowiedzialnych w spółkach za zakupy - transparentność procesu – automatyzacja i digitalizacja procesu umożliwiają pełny wgląd do dokumentacji i możliwość analizowania procesów oraz zgodność z procedurami wewnętrznymi i wytycznymi Grupy OEX do polityk zakupowych, - wspieranie procesów mających na celu zwiększanie odpowiedzialności w łańcuchu dostaw, - optymalizacja kluczowych powtarzalnych usług – ochrona, kadry, księgowość, - możliwość łatwego dostępu do podglądu historii współpracy z dostawcą. Na koniec 2020 roku system BLUEBUY został wdrożony i jest stosowany w spółkach OEX E-Business, OEX Cursor. OEX24. Z wybranych funkcjonalności systemu korzystają również spółki OEX SA, Merservice i Pro People. KLUCZOWE OBSZARY Większość naszych partnerstw i relacji biznesowych ma bardzo długą historię. Wybór części dostawców, z którymi współpracujemy wynika z kolei z warunków umów z klientami. W procesie wyboru dostawców stosujemy przejrzyste zasady i kierujemy się jasno określonymi kryteriami, przy czym ogromną wagę przywiązujemy do właściwej komunikacji i rzetelności udokumentowania procesu. Najistotniejszymi z punktu widzenia Grupy OEX obszarami zakupów są: • zakup i wynajem floty samochodowej • zakup paliw • zakup usług telefonicznych i przesyłu danych • zakup wyposażenia biur i magazynów • zakup ubezpieczeń • najem powierzchni biurowych, handlowych i magazynowych Strona | 46 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL • zakup sprzętu IT (komputerów, telefonów i urządzeń peryferyjnych) Bezpośrednią kontrolę nad zakupami kluczowymi pełni zatrudniony w OEX S.A. Dyrektor Zakupów, wspierając w tym zakresie działy spółek. Odpowiedzialność w łańcuchu dostaw Grupa OEX nie zaraportowała za 2020 rok wskaźników dotyczących audytów, przeprowadzonych w Grupie przez Klientów, audytów przeprowadzonych wśród dostawców i partnerów oraz klauzul w umowach z kontrahentami, w których znalazły się zapisy dotyczące etyki i poszanowania praw człowieka oraz środowiska naturalnego. Obecnie w spółce OEX E-Business funkcjonuje polityka zakupowa, która reguluje między innymi kwestie etyczne, pracy przymusowej i zatrudnienia nieletnich oraz poszanowanie praw człowieka. Aktywność zakupowa jest związana z materiałami wsparcia sprzedaży wykorzystywanymi w działalności marketingowej oraz produkcyjnej między innymi w zakresie opakowań, nagród, gadżetów biurowych i reklamowych sprowadzanych z całego świata, w tym z Chin. Komunikacja marketingowa Od 2016 roku w Grupie OEX funkcjonuje polityka sporządzania materiałów i przekazów marketingowych oraz komunikacji. Szanujemy prawa autorskie i prawa do wizerunku wszystkich osób, nie publikujemy materiałów prasowych bez zgody klienta, etycznie komunikujemy się w internecie. Na stronie internetowej Grupy OEX w zakładce biuro prasowe, można znaleźć aktualne informacje ze wszystkich spółek Grupy OEX publikowane we wszystkich kanałach, w tym social media. W 2020 roku w Grupie OEX nie odnotowaliśmy przypadków naruszeń lub skarg związanych z komunikacją marketingową. Relacje inwestorskie Spółka OEX S.A. od 2005 roku jest notowana na warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych.. Kluczowym aspektem relacji inwestorskich są regularne spotkania z inwestorami i analitykami. OEX SA organizuje spotkania wynikowe grupowe i indywidualne. Wszelkie materiały informacyjne oraz prezentacje wynikowe są dostępne dla wszystkich interesariuszy na stronie internetowej spółki w zakładce relacje inwestorskie. Więcej informacji dotyczących zasad stosowanych przez Spółkę znajduje się w Oświadczenie dotyczącym zgodności Spółki z rekomendacjami i zasadami ładu korporacyjnego zawartymi w Dobrych praktykach GPW opublikowanym wraz z Raportem Rocznym. W 2020 roku, ze względu na ograniczenia związane z pandemią koronawirusa spotkania wynikowe spółki były prowadzone w formule online. Spółka rozpoczęła również komunikację z wykorzystaniem czatu. W 2020 roku odbyły się dwa takie wydarzenia. W grudniu 2020 OEX SA wziął udział w corocznej konferencji GPW Innovation Day jako spółka z obszaru technologii. S.7.3;S.7.5;S.7.4;S.8 S.12.1; S.12. 2 G.4.2-G.4.7 Strona | 47 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Środowisko #ekoOEX Strona | 48 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Jak dbamy o środowisko w Grupie OEX W spółkach Grupy OEX nie jest prowadzona działalność produkcyjna, w związku z tym analiza istotności wykazała, że wpływ na działalność Grupy i potencjalne ryzyka związane z tym obszarem są niskie. Jako organizacja stawiająca sobie za cel zrównoważony rozwój, chcemy dbać o środowisko naturalne. Wszelkie działania prowadzone przez spółki z Grupy OEX, które dotyczą środowiska naturalnego podejmowane są zgodnie z obowiązującym prawem, a w szczególności: • Prawem ochrony środowiska z dnia 27 kwietnia 2001 roku, • Ustawą z dnia 14 grudnia 2012 roku o odpadach, • Ustawą z dnia 13 czerwca 2013 roku o gospodarce opakowaniami i odpadami opakowaniowymi, • Ustawą z dnia 11 września 2015 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym. W 2020 roku nie funkcjonowała jednolita polityka środowiskowa wdrożona we wszystkich spółkach, jednak Grupa promuje środki zmierzające do ochrony zasobów naturalnych, środowiska i przyrody wśród swoich pracowników i interesariuszy. Spółki indywidualnie identyfikują swój wpływ na środowisko i wdrażają działania, które mają na celu odpowiedzialne zarządzanie biznesem i poszanowanie środowiska naturalnego. Działalność spółek z Grupy OEX nie obejmuje produkcji, a jedynie usługi i nie jest prowadzona w sposób, który wymagałby prowadzenia monitoringu przyrodniczego lub skutkowałby istotnymi stratami środowiskowymi. W spółkach Grupy OEX w 2020 roku nie wystąpiły potencjalne naruszenia przepisów ochrony środowiska, które skutkowałyby wszczęciem postępowań administracyjnych lub nałożeniem kar administracyjnych. W Grupie OEX nie występuje wytwarzanie odpadów niebezpiecznych. W 2020 roku Grupa nie monitorowała umów z kontrahentami pod względem klauzul dotyczących ochrony środowiska jak i audytów pod kątem przestrzegania przepisów ochrony środowiska u podwykonawców. Podczas przeprowadzonej analizy istotności, uwzględniając dywersyfikację biznesu w Grupie OEX, wyróżnione zostały następujące istotne obszary w odniesieniu do kwestii środowiska naturalnego: SEGMENT ZARZĄDZANIA SIECIAMI PUNKTÓW SPRZEDAŻY DETALICZNEJ Spółki działające w segmencie Zarządzania sieciami punktów sprzedaży detalicznej zarządzały w 2020 roku Tell – 176 POS, PTI – 64 POS, Europhone – 119 POS, łącznie 359 POS.(w 2019 339 POS). Punkty są prowadzone w wynajętych pomieszczeniach w różnych lokalizacjach, w tym centrach i galeriach handlowych. Ze względu na różnorodny charakter umów najmu i rozliczenia mediów, w tym wody i energii elektrycznej, spółki nie prowadzą monitoringu zużycia tych zasobów. Podział na sklepy firmowe oraz franszyzy oparte o rożne zasady współpracy i najmu lokalu nie pozwala na wypracowanie i wdrożenie wspólnej i jednolitej polityki energetycznej obowiązującej we wszystkich punktach sprzedaży detalicznej. NASZE ZOBOWIĄZANIE DO DBAŁOŚCI O ŚRODOWISKO NATURALNE W KODEKSIE ETYCZNYM GRUPY OEX • Podejmujemy działania w celu pełnego zrozumienia wpływu działalności firmy na środowisko i staramy się osiągać oszczędności poprzez mniejsze wykorzystanie zasobów, w szczególności energii, paliwa, papieru i wody. • Pracownicy Grupy OEX powinni kierować się następującymi zasadami w odniesieniu do środowiska naturalnego: • Działać zgodnie z wewnętrznymi procedurami związanymi z ochroną środowiska • Aktywnie wspierać promocję i inicjatywy służące ochronie środowiska • Wykazywać dbałość o środowisko w miejscu pracy i poza pracą • Dążyć do ograniczenia niepotrzebnego zużycia zasobów, takich jak woda, papier, energia elektryczna • Zachęcać do postawy prośrodowiskowej współpracowników i wszystkie osoby w relacjach zewnętrznych Strona | 49 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL WYBRANE DZIAŁANIA PODJĘTE W CELU OSZCZĘDNOŚCI ENERGII: W salonach sprzedaży realizowane są działania zgodnie z politykami poszczególnych operatorów takie jak systemy paperless czy stosowanie toreb papierowych zamiast plastikowych. Do najważniejszych kwestii związanych z ochroną środowiska spółki działające w tym segmencie zaliczają utylizację odpadów związanych z obsługą sprzedaży w salonach; komputerów, tonerów oraz innych urządzeń. Odpady te są przekazywane zewnętrznej firmie, która zajmuje się ich utylizacją. W 2020 liczba ta wyniosła dla całego segmentu Zarządzania sieciami punktów sprzedaży detalicznej 14,69 ton odpadów (17,15 w 2019) z czego 11 ton (9 ton) to odpady związane z remontami salonów sprzedaży, w ramach których zutylizowano elementy starych wizualizacji i wyposażenia salonów; pozostała część to m.in. sprzęt komputerowy, tonery i makulatura. W latach poprzednich w punktach sprzedaży zarządzanych przez spółki z Grupy OEX klienci kupując nowy sprzęt mogli zostawić do recyklingu stare telefony i akcesoria. W związku z tym, że nie ma już obowiązku prowadzenia ewidencji gromadzonych w ten sposób odpadów spółki nie monitorowały działań w tym zakresie, ale nadal oferują w wybranych salonach taka możliwość. W 2020 roku poznańskie biura spółek Tell, Europhone i PTI korzystaŁy z EKO energii. Na dachu budynku biurowego zostało zainstalowanych 68 paneli. Rozwiązanie docenili pracownicy i klienci, ze względu na wpływ na środowisko, ponieważ panele słoneczne nie emitują do środowiska szkodliwych substancji, a także można poddawać je recyklingowi. CENTRUM LOGISTYCZNE W ŁUBNEJ ZARZĄDZANE PRZEZ SPÓŁKĘ OEX E-BUSINESS Głównymi założeniami polityki środowiskowej Spółki OEX E-Business są: • prowadzenie proekologicznej gospodarki odpadami zapewniającej odpowiednie segregowanie, powtórne ich wykorzystywanie lub unieszkodliwianie zgodne z wymogami prawa ochrony środowiska, • minimalizowanie negatywnego wpływu na środowisko związanego z eksploatacją pojazdów, maszyn i urządzeń poprzez regularnie zaplanowane prace konserwacyjn, oraz sukcesywną wymianę akumulatorów kwasowych na litowo-jonowe. W porównaniu z poprzednim rokiem spółka zwiększyła zarówno ilość składowanych materiałów jak i liczbę konfekcjonowanych paczek i palet. Ponmimo tego globalna ilość wyprodukowanych odpadów uległa redukcji, zużycie gazu wzrosło, natomiast zużycie energii elektrycznej pozostało na podobnym poziomie. Zwiększył się znacząco udział opakowań tekturowych i papieru, a zmalała ilość tworzyw sztucznych. W 2020 roku Centrum Logistyczne przekazało wyspecjalizowanej firmie łącznie do utylizacji 182 ton odpadów (237 ton w 2019 roku), z których opakowania z papieru i tektury stanowiły 163 tony (42 ton w 2019). Odpady z tektury i papieru oraz tworzyw sztucznych przekazywane są w 100% na recykling. Wydatek energii i gazu związany jest z oświetleniem i ogrzewaniem hal, tym samym w głównej mierze zależy od czynników zewnętrznych. Dzięki wdrożonym w 2016 roku systemom oszczędzania światła udało się ograniczyć wydatkowanie energii elektrycznej, pomimo zwiększenia powierzchni magazynowych. Spółka zachęca klientów do wykorzystywania ekologicznych wypełniaczy i materiałów pakowych, jak i również produkuje taki wypełniacz we własnym zakresie z tektury przeznaczonej do recyklingu. Strona | 50 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL W spółkach Grupy OEX nie jest prowadzona działalność produkcyjna, w związku z tym analiza istotności wykazała, że wpływ na działalność Grupy i potencjalne ryzyka związane z tym obszarem są niskie. Program OEX Bezpieczna Flota CELE W ZAKRESIE OCHRONY ŚRODOWISKA W ZARZĄDZANIU FLOTĄ W GRUPIE OEX • obniżenie i kontrola emisji spalin • utrzymanie floty spełniającej aktualne normy dopuszczalnej emisji spalin w nowych pojazdach sprzedawanych na terenie Unii Europejskiej. Standardy te zostały opracowane w serii Dyrektyw Europejskich – obecnie jest to norma EURO6 • kontrolowana utylizacja elektrośmieci • poprawa bezpieczeństwa • edukacja i zwiększenie świadomości kierowców ZARZĄDZANIE FLOTĄ W GRUPIE OEX W 2020 w MerService Sp. z o.o. wdrożono nową Politykę Samochodową w celu uszczelnienia procesów związanych z użytkowaniem samochodów. Natomiast w OEX Cursor zaktualizowano poprzednie procedury, tak aby spełniały najnowsze zalecenia w obszarze monitorowania pojazdów i przetwarzania danych osobowych zgodnie z rozporządzeniem RODO. We wszystkich spółkach, ze względu na trwającą pandemię Covid-19, wdrożyliśmy rozwiązania mające na celu maksymalizację ochrony kierowców podczas korzystania z samochodów służbowych poprzez ograniczenie wymian i rotacji pojazdów, stosowanie środków ochrony osobistej oraz dezynfekcję powierzchni, kampanie informacyjne, rozwiązania płatności elektronicznych na stacjach benzynowych, nie wymagające wejścia do punktów obsługi.  W 2020 w OEX Cursor były wykorzystywane łącznie 302 pojazdy, co skutkowało emisją 770,27 ton CO2 (w 2019 roku emisja CO2 wyniosła 1 362,31 ton CO2).  W 2020 w MerService było wykorzystywanych łącznie 181 pojazdów, co skutkowało emisją 505,40 ton CO2  W 2020 w OEX E-Business było wykorzystywanych łącznie 26 pojazdów, co skutkowało emisją 67,16 ton CO2 DZIAŁANIA ZREALIZOWANE W 2020 ROKU  Utrzymaliśmy regularne wysyłanie newsletterów do użytkowników pojazdów z Grupy OEX z zakresu bezpieczeństwa i właściwego użytkowania pojazdów – w 2020 poruszano m.in. tematy: zmian w kodeksie drogowym, udogodnień dla użytkowników samochodów służbowych w trakcie pandemii, zasad ekonomicznej jazdy  Podtrzymaliśmy projekt „Wzorowy Kierowca OEX Cursor” i przeszkoliliśmy kolejną grupę osób  Kontynuowaliśmy w OEX Cursor projekt indywidualnego „Pakietu Bezpieczeństwa” i wyposażaliśmy każdy samochód we Flotowego HandBook’a oraz w wideorejestrator. Zamontowane w pojazdach urządzenia rejestrujące działania kierowcy i sytuację na drodze wpływają na poprawę bezpieczeństwa oraz ułatwiają procesowanie dowodów w razie wypadku PLANOWANE INICJATYWY NA 2021 ROK W centrum logistycznym w Łubnej k. Warszawy proponujemy klientom ekologiczne wypełnienia z recyklingu lub tworzyw naturalnych takich jak wypełniacze na bazie skrobi ziemniaczanej czy kukurydzy oraz ekopapier. Podobnie jeśli chodzi o same kartony czy opakowania klient może zdecydować się na te pochodzące z recyklingu. Ostateczny wybór należy oczywiście do klientów, ale wielu z nich wybiera wersję ekologiczną. Są one nieco droższe, ale wielu z naszych odbiorców chętnie korzysta z takiej możliwości ograniczenia plastiku. Strona | 51 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL  Rozszerzenie wdrożenia systemów telematycznych i monitoringu ponadnormatywnych kosztów eksploatacyjnych, będących konsekwencją nieekonomicznej i nieekologicznej jazdy.  Dążymy do posiadania floty stricte narzędziowej, gdzie samochody służbowe służą do realizacji określonych zadań, a nie są wyłącznie benefitem. Restrukturyzacja floty pod tym kątem będzie odbywała się w oparciu o nowe zapisy w Politykach Samochodowych w zakresie car-allowance, oraz wprowadzenie w głównych siedzibach samochodów współużytkowanych.  Odpowiedzialne planowanie podróży służbowych i wykorzystanie rozwiązań zdalnych, ograniczające wyjazdy na spotkania i szkolenia, poprzez zastępowanie ich wideokonferencjami i e-learningami. Strona | 52 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL  Obszar społeczny #OEXpomaga Strona | 53 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Angażujemy się społecznie Spółki z Grupy OEX od wielu lat prowadzą działania wspierające lokalne społeczności. Angażujemy się w akcje pomocy dzieciom i młodzieży w trudnej sytuacji, a także służące propagowaniu ochrony środowiska i zdrowego stylu życia. Nasze działania mają charakter długoterminowy i są rozwijane od momentu powstania spółek Grupy OEX. Staramy się, aby nasza pomoc przynosiła wymierne rezultaty, a organizacje z którymi współpracujemy miały w nas rzetelnego partnera. W spółkach Grupy OEX prowadzimy działania mające na celu podnoszenie świadomości istotnych społecznych problemów oraz angażowanie wszystkich pracowników w realizację projektów z obszaru społecznej odpowiedzialności. Ważne miejsce w tych działaniach zajmuje wolontariat pracowniczy, w ramach którego wspieramy członków naszego zespołu, którzy angażują się w różnego rodzaju inicjatywy charytatywne. Grupa OEX nie posiada sformalizowanej polityki społecznego oddziaływania. Spółki z Grupy OEX indywidualnie prowadzą działania na rzecz lokalnych społeczności, które często propagowane są wśród pracowników w całej Grupie OEX. W 2020 roku spółki z Grupy OEX przekazały łącznie w formie darowizn ponad 132,6 tyś zł. z czego blisko 50 tys. zł wydatkowano na cele związane z wsparciem zdrowia i pomocy w leczeniu pracowników. Pozostali beneficjenci to między innymi Koalicja Firm przy Warsaw Genomics, Stowarzyszenie Mali Bracia Ubogich, Stowarzyszenie Lekarze Nadziei, Nasza Fundacja oraz Ashoka - innowatorzy dla dobra publicznego. W 2020 roku nie wystąpiły skargi wniesione do spółek z Grupy OEX przez społeczności lokalne. Akcje charytatywne NAJWAŻNIEJSZE AKCJE W 2020 ROKU:  QURIER ŚWIĘTEGO MIKOŁAJA Grupa OEX od 8 lat wspiera akcję Fundacji Polki Mogą Wszystko, pomagającej spełniać marzenia dzieci z zapomnianych zakątków Polski. W 2020 roku pracownicy spółek z Grupy OEX przygotowali upominki świąteczne dla podopiecznych świetlic środowiskowych,  Udział w Akcji Fundacji Po DRUGIE Wolontariusze spółek Merservice i OEX Cursor wraz z ochotnikami z Coca-Cola zbudowali mobilny punkt wsparcia dla fundacji po DRUGIE, która zajmuje się wsparciem młodzieży i młodych dorosłych dotkniętych bezdomnością, a także nią zagrożonych. Ochotnicy postawili namiot i zbudowali meble z palet, całość udekorowali roślinami. Nie zabrakło też czasu na wspólną integrację przy grillu. Mobilny punkt w ciężkich czasach pandemii Covid-19 ma ułatwić fundacji spotkania i rozmowy z najbardziej potrzebującymi.  Pracownicy OEX Cursor zaangażowali się również w zbiórkę dla potrzebujących zwierzaków dla Schroniska dla Bezdomnych Zwierząt w Tomarynach.  Pracownicy Divante wzięli udział w akcji Jump to the Rescue , której celem było wsparcie fundacji EkoStraż.  W spółce Divante odbyła się akcja Podaruj Wigilię, która miała na celu wsparcie osób samotnych i starszych. W ramach akcji została zorganizowana zbiórka środków potrzebnych dla ufundowania kolacji wigilijnej.  1% Wielka Sprawa W 2020 roku, tak jak w poprzednich latach została zorganizowana akcja 1% Wielka Sprawa, w ramach której Grupa zachęca do przekazania 1% podatku na rzecz bliskich pracowników i współpracowników Grupy OEX.  Pomagamy dzieciom z placówek opiekuńczo-wychowawczych S.9.2;S.9.3 Strona | 54 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Spółki z Grupy OEX od 2016 roku wspierają Centrum Administracyjne Placówek Opiekuńczo-Wychowawczych w Pęcherach pod Warszawą. W ramach współpracy w 2020 roku zostały zorganizowane m.in. następujące inicjatywy: • zbiórka sprzętu sportowego dla dzieci z okazji Dnia Dziecka • zbiórka potrzebnych materiałów oraz produktów w czasie lockdownu i ich bezdotykowa dostawa • zbiórka materiałów szkolnych  Akcja pracowników OEX Cursor S.A. – sprzątanie lasów z okazji Dnia Ziemi  Cykliczne akcje oddawania krwi w punktach krwiodawstwa oraz mobilnym punkcie poboru krwi (krwiobusie) Wspieramy walkę z Coronawirusem BEZPIECZEŃSTWO 28 lutego 2020 r. zakażenie COVID-19 zostało objęte przepisami ustawy z 5 grudnia 2008 r. o zapobieganiu oraz zwalczaniu zakażeń i chorób zakaźnych u ludzi. Zarządy spółek Grupy OEX monitorują rozwój wydarzeń związanych z rozprzestrzenianiem się koronawirusa SARS-Co-2 wywołującego chorobę COVID-19, oceniają wpływ samej epidemii, jak i działań realizowanych w związku z nią przez władze, na działalność poszczególnych spółek oraz dokonują identyfikacji ryzyk wywołanych epidemią w celu podejmowania odpowiednich działań prewencyjnych, mających w miarę możliwości neutralizować lub minimalizować potencjalne negatywne skutki. Strona | 55 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL PROCEDURY, INSTRUKCJE. Spółki przygotowały następujące wewnętrzne procedury i instrukcje dla swoich pracowników i współpracowników: •procedury sprzątania oraz dezynfekcji biur i innych miejsc pracy pracowników i współpracowników zgodnie z wytycznymi Ministra Zdrowia, Głównego Inspektora Sanitarnego oraz innych właściwych organów w związku z COVID-19, •materiał instruktażowy dotyczący bezpieczeństwa w pracy dla pracowników pracujących w terenie (OEX Cursor S.A.); materiał informacyjny dla klientów o dodatkowych środkach ostrożności i zmianach w organizacji pracy ( Voice Contact Center, OEX E-Business), •procedura działania w sytuacji podejrzenia Covid-19 u pracownika lub współpracownika pracującego w biurze lub zdalnie poza biurem, •procedura działania w sytuacji powzięcia informacji o zarażeniu się Covid-19 przez pracownika lub współpracownika pracującego w biurze lub zdalnie poza biurem, •instrukcje zasad bezpieczeństwa w zakresie pracy zdalnej pracowników, •procedura pracy zdalnej, •instrukcje pracy i obsługi klientów w punktach obsługi sprzedaży („POS”) (Europhone Sp. z o.o., Tell Sp. z o.o., PTI Sp. z o.o.) w tym materiały komunikacyjne dla klientów do umieszczenia w witrynach oraz w POS, •procedury w razie podejrzenia zakażenia COVID-19 klienta •zasady obowiązujące podczas wchodzenia na teren zakładu pracy i przebywania (zarówno dla gości, dostawców jak i pracowników oraz współpracowników) w tym ewentualne pomiary temperatury, działania jakie należy podjąć w przypadku nagłego pogorszenia się stanu zdrowia osoby przebywającej na terenie zakładu pracy, zaangażowanie służb BHP; •instrukcje dla pracowników recepcji i ochrony w szczególności w przedmiocie odmowy wstępu na teren zakładu pracy. DZIAŁANIA WOBEC PRACOWNIKÓW I WSPÓŁPRACOWNIKÓW. Pracownicy i współpracownicy są na bieżąco informowani o sytuacji związanej z Covid-19, działaniach podejmowanych przez Spółki, mających na celu ograniczenie ryzyka związanego z rozprzestrzenianiem się COVID-19 oraz zapewnieniem możliwych w obecnej sytuacji zasad bezpieczeństwa i higieny pracy wraz z niezbędnymi instrukcjami oraz linkami do komunikacji i wsparcia właściwych organów państwowych. Spółki podjęły szereg działań o charakterze komunikacyjnym, instruktażowym oraz udzieliły potrzebnego wsparcia wobec pracowników i współpracowników, w szczególności poprzez: • przesłanie ogólnych informacji oraz informacji o statusie epidemii w Polsce oraz braku zarażonych w Spółkach, • zalecenie pracy zdalnej pracownikom i współpracownikom tam gdzie jest ona możliwa oraz organizowania spotkań on-line (wewnętrznych, z klientami i innych), • zalecenie minimalizowania spotkań w grupach, a przy pracach projektowych do podziału na mniejsze grupy lub czasowe zaprzestanie takich wspólnych prac, • zalecenie ograniczenia podróży służbowych i prywatnych oraz bezwzględnego przestrzegania w tym zakresie wytycznych właściwych organów państwowych, • przekazanie oficjalnych zaleceń i instrukcji w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy wraz z linkami do właściwych stron urzędowych oraz Światowej Organizacji Zdrowia, • wielokrotne przekazywanie zaleceń dotyczących mycia rąk i zachowania szczególnych warunków higieny w pracy i w domu wraz z instrukcjami do przyrządzania płynów dezynfekcyjnych zgodnych z rekomendacjami WHO, • przekazanie informacji o faktach i mitach związanych z COVID – 19, • wyposażenie biur w automaty do mierzenia temperatury i dezynfekcji rąk • zapewnienie środków ochrony (maseczki, jednorazowe rękawiczki oraz środki dezynfekcyjne, Strona | 56 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL • zapewnienie o przestrzeganiu przez Spółki właściwych procedur, • przesłanie infografiki z zasadami bezpieczeństwa przy pracy zdalnej, • zapewnienie w POS materiałów ochrony osobistej (maseczki, rękawiczki), środków dezynfekcyjnych oraz plastikowych osłon w miejscach obsługi klienta, • ozonowanie pomieszczeń DZIAŁANIA WOBEC KLIENTÓW. Spółki na bieżąco informują swoich klientów o wszelkich działaniach podejmowanych w związku z COVID-19 mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa w ramach prowadzonej działalności gospodarczej wobec swoich pracowników i współpracowników, a także klientów. Część Spółek opracowało procedury zapewniające ciągłość działania oraz materiały informacyjne o wprowadzonych środkach ostrożności i zmianach organizacyjnych mających na celu zwiększenie bezpieczeństwa i przesłało je klientom. W dniu w dniu 20 marca 2020 opublikowany został raport bieżący o wpływie koronawirusa na działalność Grupy OEX, natomiast dalsze informacje dotyczące ryzyk i działań podjętych w Grupie OEX zostały przedstawione w części zdarzenia po dacie bilansu w Sprawozdaniu Finansowym oraz w Sprawozdaniu z Działalności Grupy OEX Strona | 57 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL DZIAŁANIA NA RZECZ SPOŁECZNOŚCI W ZWIĄZKU Z PANDEMIĄ KORONAWIRUSA Grupa OEX wspiera walkę z koronawirusem Wspieramy Koalicję Firm przy Warsaw Genomics W tym trudnym czasie również my dołożyliśmy swoją cegiełkę wspomagając walkę z koronawirusem. OEX SA wsparł koalicję firm, które przeznaczyły środki finansowe na zakup testów i przekazały je na rzecz wsparcia polskich szpitali i placówek medycznych. TechToTheRescue To projekt, którego twórcą i pomysłodawcą jest Divante. Platforma łącząca firmy IT, które oferują swoje usługi pro bono z sektorem NGO. Tech To the Rescure znalazł się w 2020 roku na liście Deloitte Technology Fast 50 Central Europe Voice Contact Center z Grupy OEX zaangażował się w ważną i potrzebną inicjatywę - TelefonPogadania.pl Udostępniliśmy system do obsługi projektów oraz wsparcie technologiczne i organizacyjne. TelefonPogadania.pl to inicjatywa dla ludzi starszych, bardzo często samotnych, którzy nie są biegli w obsłudze komputerów, e-maili, czatów i mediów społecznościowych. Wolontariusze będą mogli z nimi porozmawiać dodać otuchy, po prostu pogadać. Strona | 58 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL Spis wskaźników SPIS WSKAŹNIKÓW STR. G.1. Opis modelu biznesowego i strategicznych kierunków rozwoju G.1.1. Opis przyjętej strategii rozwoju z uwzględnieniem aspektów społecznych i środowiskowych 5 G.1.2. Charakterystyka przyjętego modelu biznesowego, włączając w to opis łańcucha dostaw, ze szczególnym uwzględnieniem opisu oddziaływania społecznego i środowiskowego 6-14 G.2. Ład zarządczy G.2.1. Opis struktury zarządczej, zawierający informację o tym czy i jak uwzględnione zostało podejście do zarządzania aspektami niefinansowymi (społecznymi, środowiskowymi), jak wygląda system zarządzania ryzykiem i audytu wewnętrznego, 14-19 G.2.2. Wykaz certyfikowanych systemów zarządzania (np. ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, itd.) 20 G.2.3. Opis systemu kontroli wewnętrznej, ze wskazaniem monitorowania społecznych i środowiskowych aspektów działalności. 19 G.3. Zarządzanie ryzykiem społecznym i środowiskowym G.3.1. Opis podejścia do zarządzania ryzykiem i uwzględnienia w nim aspektów społecznych i środowiskowych 11;22 G.3.2. Lista zidentyfikowanych ryzyk społecznych lub środowiskowych wraz z ich krótką charakterystyką 23,24 G.4. Zarządzanie etyką G.4.1. Wskazanie czy organizacja posiada formalny Kodeks Etyki lub równoważny dokument odpowiadający na potrzeby organizacji. 26 G.4.2. Liczba audytów etycznych zrealizowanych u dostawców, liczba audytów zakończonych identyfikacją nieprawidłowości. 46 G.4.3. Liczba audytów etycznych zrealizowanych w organizacji na żądanie jej odbiorców, liczba audytów zakończonych identyfikacją nieprawidłowości. 46 G.4.4. Liczba dostawców, którzy podpisali Kartę Etyki / zobowiązanie do przestrzegania standardów etycznych organizacji. 46 G.4.5. Liczba zgłaszanych skarg potencjalnych naruszeń standardów etycznych (jeśli to możliwe w podziale na zgłoszenia pochodzące z wewnątrz /z zewnątrz organizacji). 46 G.4.6. Liczba przeprowadzonych szkoleń w obszarze etycznym, liczba osób w nich uczestniczących. 46 G.4.7. Odsetek (%) umów z kontrahentami, w których znalazła się klauzula odnosząca się do etyki (w ujęciu wartościowym). 44 G.4.8. Uwzględnienie zasad etyki w polityce kredytowej banków [dotyczy sektora finansowego]. nie dotyczy Wybrane obszary związane ze środowiskiem 48-51 E.1. Oddziaływanie bezpośrednie i pośrednie: surowce i materiały E.1.1. Rodzaj i ilość (np. wg wagi, objętości) wykorzystanego surowca/materiału (z ewentualnym wskazaniem tych ze źródeł odnawialnych / z recyclingu / posiadających certyfikaty zrównoważonego rozwoju). Strona | 59 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL E.1.2. Zużycie kluczowego surowca/materiału na jednostkę produktu lub przychodu przychodu (dla poszczególnych kategorii surowców/materiałów) E.2. Oddziaływanie bezpośrednie i pośrednie: paliwa i energia E.2.1. Całkowite zużycie energii w GJ wg. głównych źródeł jej pozyskania E.2.2. % energii pochodzącej z odnawialnych źródeł energii (OZE) (energia wodna, energia z biomasy, energia wiatrowa, fotowoltanika, energia geotermalna) E.2.3. Zużycie energii na jednostkę produktu lub przychodu. E.3. Oddziaływanie bezpośrednie i pośrednie: woda E.3.1. Całkowite zużycie wody w m 3 (tam gdzie to zasadne, wg źródła). E.3.2. Wolumen wody odzyskiwanej i ponownie wykorzystywanej. E.3.3. Zużycie wody na jednostkę produktu lub przychodu. E.4. Oddziaływanie bezpośrednie i pośrednie: bioróżnorodność E.4.1. Lista i krótka charakterystyka terenów cennych przyrodniczo w sąsiedztwie /sferze oddziaływania przedsiębiorstwa (ze wskazaniem charakteru oddziaływania przedsiębiorstwa na te tereny i siedliska cennej fauny i flory) E.4.2. Wskazanie typu i częstotliwości prowadzonego monitoringu przyrodniczego. E.4.3. Opis ewentualnych potwierdzonych straty środowiskowych będących skutkiem działania przedsiębiorstwa. E.4.4. Opis ewentualnych działań mających na celu monitorowanie stanu środowiska oraz zapobieganie/ograniczanie/rekompensowanie środowisku naturalnemu negatywnych skutków oddziaływania przedsiębiorstwa E.5. Oddziaływanie bezpośrednie i pośrednie: emisje do atmosfery E.5.1. Masa emitowanych do atmosfery gazów cieplarnianych E.5.2. Masa pozostałych substancji emitowanych do atmosfery według rodzaju (np. SOx, NOx, PM10, PM2.5) E.5.3. Emisja gazów cieplarnianych na jednostkę produktu lub przychodu. E.5.4. Emisja pozostałych substancji na jednostkę produktu lub przychodu E.6. Oddziaływanie bezpośrednie i pośrednie: odpady i ścieki E.6.1. Całkowita masa odpadów w podziale na niebezpieczne i inne niż niebezpieczne z wyszczególnieniem istotnych ich kategorii. E.6.2. Całkowita masa odpadów w podziale wg metody zagospodarowania. E.6.3. Całkowity wolumen odprowadzanych ścieków ze wskazaniem podziału wg metody oczyszczenia. E.6.4. Emisja odpadów na jednostkę produktu lub przychodu. E.6.5. Emisja ścieków na jednostkę produktu lub przychodu E.7. Pozostałe aspekty bezpośredniego i pośredniego oddziaływania na środowisko E.7.1. Opis pozostałych istotnych rodzajów zanieczyszczeń środowiska emitowanych przez działalność operacyjną spółki (wraz z mierzalnymi miarami, jeśli to możliwe). Strona | 60 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL E.7.2. Lista awarii ze skutkiem środowiskowym i ewentualnych skażeń, do których doszło w okresie sprawozdawczym (wraz z opisem ich charakteru). E.7.3. Lista potencjalnych naruszeń przepisów ochrony środowiska, w związku z którymi wszczęte zostały postępowania administracyjne. E.7.4. Całkowita kwota prawomocnych kar nałożonych w związku z naruszeniem przepisów ochrony środowiska. E.7.5. Odsetek (%) umów z kontrahentami, w których znalazła się klauzula odnosząca się do poszanowania środowiska naturalnego (w ujęciu wartościowym). E.7.6. Liczba audytów pod kątem przestrzegania przepisów ochrony środowiska u podwykonawców. E.8. Rozszerzona odpowiedzialność środowiskowa: produkty i usługi E.8.1. Uwzględnienie ochrony środowiska w polityce kredytowej/pożyczkowej oraz inwestycyjnej [dotyczy sektora finansowego]. E.8.2. Przychody z produktów lub usług, opracowanych z uwzględnieniem kryteriów środowiskowych jako % całkowitych przychodów. [dotyczy sektorów: przemysł; usługi]. E.8.3. Wartość udzielonych kredytów z wcześniejszą oceną ryzyka środowiskowego / wartość portfela ubezpieczeń z wcześniejszą oceną ryzyka środowiskowego [dotyczy sektora: finanse]. S.1. Korzystanie z pomocy publicznej i zlecenia publiczne S.1.1. Wartość pomocy publicznej uzyskanej od państwa (wsparcie finansowe i ekwiwalenty dotacji). 33 S.1.2. Wartość przychodów pochodzących z zamówień publicznych i % udział w całości przychodów. - S.2. Poziom zatrudnienia i poziom wynagrodzeń S.2.1. Liczba pracowników w etatach wg typu umowy o pracę (wg. wieku i płci) na koniec okresu sprawozdawczego. 32 S.2.2. Liczba pracowników w etatach nowozatrudnionych wg typu umowy o pracę (wg. wieku i płci). 34 S.2.3. Liczba pracowników w etatach, którzy odeszli z pracy w raportowanym okresie (wg. wieku i płci). 36 S.2.4. Liczba osób zatrudnionych na umowy cywilnoprawne wg typu umowy o pracę (wg. wieku i płci) na koniec okresu sprawozdawczego, liczba zawartych umów cywilno-prawnych z osobami fizycznymi w raportowanym okresie, liczba zakończonych umów cywilno-prawnych z osobami fizycznymi w raportowanym okresie. 37 S.2.5. Liczba pracowników zatrudnionych w outsourcingu. 41 S.2.6. Liczba pracowników niepełnosprawnych oraz ich % udział w ogóle zatrudnionych . 33 S.2.7. Przeciętne wynagrodzenie pracowników zatrudnionych na umowy o pracę. - Strona | 61 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL S.2.8. Liczba oraz przeciętne wynagrodzenie obcokrajowców świadczących pracę na rzecz przedsiębiorstwa i pod jego nadzorem (niezależnie czy są pracownikami własnymi, czy podmiotów trzecich, którym zlecana jest praca), pochodzących z krajów znajdujących się w gorszej od Polski sytuacji ekonomicznej lub krajów w których uprawdopodobnione jest łamane praw człowieka wg kraju pochodzenia (np. Białoruś, Ukraina, Rosja, Bułgaria, Rumunia, Mołdawia, Wietnam, Filipiny, Korea Północna, Chiny). 37 S.2.9. Stosunek przeciętnego wynagrodzenia brutto kobiet do przeciętnego wynagrodzenia brutto mężczyzn w poszczególnych kategoriach zaszeregowania / grupach pracowniczych (np. dyrektorzy, kierownicy, pozostali pracownicy). - S.2.10. Stosunek przeciętnego wynagrodzenia członków zarządu do najniższego uposażenia w przedsiębiorstwie (w przeliczeniu na pełen etat). - S.2.11. Przeciętne wynagrodzenie osób współpracujących w oparciu o umowy cywilnoprawne i świadczących uslugi na terenie przedsiębiorstwa. - S.2.12. Przeciętne wynagrodzenie pracowników zatrudnionych w outsourcingu i wykonujących pracę na terenie przedsiębiorstwa. - S.2.13. Łączna wysokość rocznych składek na PFRON. 33 S.2.14. Odsetek kobiet, które po urodzeniu dziecka i powrocie do pracy, zrezygnowały z pracy w ciągu 12 m-cy od powrotu do pracy. 41 S.2.15. Informacja na temat dodatkowych świadczeń pozapłacowych dostępnych dla pracowników (np. dodatkowe ubezpieczenie, pakiety medyczne, pracowniczy program emerytalny, akcjonariat pracowniczy, karty uprawniające do korzystania z obiektów sportowych, pożyczki mieszkaniowe). 39 S.3. Relacje ze stroną pracowniczą i wolność zrzeszania S.3.1. Liczba działających w spółce związków zawodowych ogółem (reprezentatywnych i pozostałych) - S.3.2. Odsetek (%) pracowników należących do związków zawodowych (tzw. współczynnik uzwiązkowienia). - S.3.3. Liczba akcji strajkowych w ostatnim roku oraz szacunkowy wpływ na wyniki przedsiębiorstwa z tym związane (w przypadku, w którym odnotowano strajki, należy opisać ich przyczynę, formę, czas trwania oraz poczynione ustalenia). 42 S.3.4. Informacja, czy w zakładzie funkcjonuje procedura zgłaszania skarg i nieprawidłowości („hot line") i na jakiej podstawie (np. odpowiedniej polityki). Jeśli tak, jaka jest liczba skarg związanych z obszarem praktyk zatrudnienia, które zostały zgłoszone, rozpatrzone i rozwiązane (ile skarg zostało zaraportowanych, a ile rozstrzygniętych w omawianym okresie). 26 S.3.5. Informacja, czy w zakładzie pracy powołano radę pracowników – a w przypadku innych przedstawicieli niż rada pracowników i związki zawodowe, czy tacy przedstawiciele pracowników zostali powołani w drodze wyborów, w których mogli uczestniczyć wszyscy pracownicy. 42 Strona | 62 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL S.3.6. Informacja o tym, czy, a jeśli tak, to w jaki sposób oraz z jakimi rezultatami, spółka prowadzi udokumentowany dialog, w formie cyklicznych, sformalizowanych spotkań, mających na celu omówienie wzajemnych oczekiwań oraz charakter najczęściej podnoszonych kwestii i sposobu ustosunkowania się do nich przez władze spółki 42 S.4. Bezpieczeństwo i higiena pracy (BHP) S.4.1. Liczba wypadków przy pracy wśród pracowników / wśród pracowników podwykonawców pracujących na terenie zakładu. 42 S.4.2. Wskaźnik częstości wypadków (wypadki przy pracy na 1000 zatrudnionych). 42 S.4.3. Liczba wypadków śmiertelnych wśród pracowników / wśród pracowników podwykonawców pracujących na terenie zakładu. 42 S.4.4. Łączna liczba dni niezdolności do pracy wśród pracowników spowodowanej wypadkami. 42 S.4.5. Wskaźnik ciężkości wypadków (ilość dni niezdolności/1 wypadek). 42 S.4.6. Liczba stwierdzonych przypadków chorób zawodowych. 42 S.4.7. Liczba pracowników pracujących w warunkach przekroczenia najwyższych dopuszczalnych stężeń (NDS) lub najwyższych dopuszczalnych natężeń (NDN). 42 S.4.8. Wykaz najczęstszych przyczyn wypadków przy pracy, kategorii pracy / czynności wykonywanych przez poszkodowanego w chwili wypadku, rodzajów urazów. 42 S.4.9. Opis stopnia zaangażowania związków zawodowych (jeżeli funkcjonują) w obszarze BHP (np. czy został powołany Społeczny Inspektor Pracy, jak sprawują kontrole nad przestrzeganiem przepisów BHP). 42 S.4.10. Odsetek (%) umów z kontrahentami, w których znalazła się klauzula odnosząca się do BHP (w ujęciu wartościowym). 42 S.4.11. Liczba audytów pod kątem przestrzegania zasad BHP u podwykonawców. 42 S.5. Rozwój i edukacja S.5.1. Średnia liczba godzin szkoleniowych (lub dni szkoleniowych) na pracownika (wg płci i kategorii pracowników) – dotyczy szkoleń organizowanych przez pracodawcę. 39 (opisowo) S.5.2. Liczba pracowników podnoszących kwalifikacje zawodowe, którym przysługują określone uprawnienia z tego tytułu w stosunku do pracodawcy (np. urlopy szkoleniowe), ze wskazaniem liczby pracowników, którym pracodawca współfinansuje lub finansuje podnoszenie kwalifikacji zawodowych 39 (opisowo) S.6. Zarządzanie różnorodnością S.6.1. Informacja, czy u pracodawcy została wdrożona polityka antymobbingowa i polityka antydyskryminacyjna. 26 S.6.2. Liczba zgłoszonych przypadków dyskryminacji, mobbingu, molestowania seksualnego itp. 27 S.6.3. Liczba potwierdzonych przypadków dyskryminacji, mobbingu, molestowania seksualnego itp. 27 S.6.4. Liczba audytów pod kątem przeciwdziałania dyskryminacji u podwykonawców. - S.7. Prawa człowieka Strona | 63 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL S.7.1. Liczba zgłoszonych przypadków łamania praw człowieka, w tym u podwykonawców. 46 S.7.2. Liczba potwierdzonych przypadków łamania praw człowieka, w tym u podwykonawców. 46 S.7.3. Odsetek (%) umów z kontrahentami, w których znalazła się klauzula odnosząca się do praw człowieka (w ujęciu wartościowym). 46 S.7.4. Liczba audytów pod kątem przestrzegania praw człowieka u podwykonawców. 46 S.7.5. Uwzględnienie praw człowieka w polityce kredytowej banków [dotyczy sektora finansowego]. Nie dotyczy S.7.6. Opis zagrożeń dla praw człowieka oraz przypadków łamania praw człowieka poza łańcuchem dostaw (np. wykorzystywanie produktów lub usług świadczonych przez przedsiębiorstwo przez osoby lub podmioty w sposób zagrażający naruszeniem praw człowieka innych osób). 27 S.8. Praca dzieci i praca przymusowa 17;28 S.8.1. Liczba zgłoszonych przypadków pracy dzieci lub pracy przymusowej (w tym u podwykonawców). 46 S.8.2. Lliczba potwierdzonych przypadków pracy dzieci lub pracy przymusowej (w tym u podwykonawców). 46 S.8.3. Odsetek (%) umów z kontrahentami, w których znalazła się klauzula odnosząca się do praw człowieka z uwzględnieniem zakazu pracy dzieci lub pracy przymusowej (w ujęciu wartościowym). 46 S.8.4. Liczba audytów pod kątem poszanowania praw człowieka u podwykonawców w zakresie przeciwdziałania pracy dzieci i pracy przymusowej. 45 S.9. Społeczności lokalne i zaangażowanie społeczne S.9.1. Opis ewentualnych uciążliwości jakie może odczuwać lokalna społeczność w związku z prowadzeniem działalności operacyjnej prze spółkę , itp. - S.9.2. Liczba skarg zgłoszonych przez społeczność lokalną, ich tematyka oraz działania spółki w odpowiedzi na nie. 53 S.9.3. Opis polityki i kierunków zaangażowania społecznego spółki oraz zrealizowane działania prospołeczne, w tym te na rzecz lokalnej społeczności, w której prowadzona jest działalność. 53 S.9.4. Całkowita kwota darowizn na cele społeczne w okresie sprawozdawczym (ze wskazaniem największych obdarowanych). 53 S.9.5. Całkowita kwota wydatkowana na sponsoring (ze wskazaniem największych sponsorowanych partnerów). - S.9.6. Całkowita liczba godzin przepracowanych przez pracowników-wolontariuszy oraz liczba wolontariuszy, w ramach programu wolontariatu (o ile taki istnieje) - S.10. Przeciwdziałanie korupcji S.10.1. Obszary biznesowe potencjalnie narażone na zachowania korupcyjne. 44 S.10.2. Liczba zgłoszonych przypadków zachowań noszących znamiona korupcji. 44 S.10.3. Liczba potwierdzonych przypadków korupcji. 44 Strona | 64 Sprawozdanie Grupy OEX na temat informacji niefinansowych za 2020 rok WWW.OEX.PL S.11. Bezpieczeństwo produktów i konsumentów S.11.1. Liczba przypadków naruszenia procedur dotyczących bezpieczeństwa produktów i usług. 27 S.11.2. Postępowania administracyjne prowadzone przeciwko spółce (np. przez UOKiK) oraz wartość finansowa kar za niezgodność z prawem i regulacjami w kwestiach związanych z bezpieczeństwem klientów. 27 S.12. Komunikacja marketingowa S.12.1. Liczba przypadków niezgodności z regulacjami i dobrowolnymi kodeksami dotyczącymi komunikacji marketingowej (w tym reklamy, promocji, sponsoringu). 46 S.12.2. Postępowania administracyjne prowadzone przeciwko spółce przez UOKiK oraz wartość finansowa kar za niezgodność z prawem i regulacjami w kwestiach związanych z rzetelnością i etyką komunikacji marketingowej. 46 S.13. Ochrona prywatności S.13.1. Liczba zdarzeń dotyczących wycieku lub nieuprawnionego wykorzystania danych osobowych (klientów, pracowników). 27 S.13.2. Postępowania administracyjne prowadzone przeciwko spółce (np. przez GIODO) oraz wartość finansowa kar za niezgodność z prawem i regulacjami w kwestiach związanych z ochroną danych osobowych. 27 S.14. Oznakowanie produktów S.14.1. Liczba przypadków niezgodności związanych z niewłaściwym oznakowanie produktu. - S.14.2. Postępowania administracyjne prowadzone przeciwko spółce, np. przez UOKiK, oraz wartość finansowa kar związanych z niewłaściwym oznakowaniem produktu. 27 S.15. Pozostałe kwestie społeczne i rynkowe S.15.1. Rzeczywisty okres rotacji zobowiązań. - S.15.2. Rzeczywisty okres rotacji należności. - S.15.3. Okres płatności zobowiązań standardowo zapisywany w umowach z dostawcami. - S.15.4. Odsetek (%) zobowiązań płaconych w terminie umownym (wartościowo). - S.15.5. Postępowania administracyjne prowadzone przeciwko spółce przez UOKiK oraz wartość finansowa kar związanych zachowaniami antykonkurencyjnymi i antyrynkowymi. -