Annual Report • Feb 22, 2018
Annual Report
Open in ViewerOpens in native device viewer
LASSILA & TIKANOJA OYJ Vuosikertomus 2017
| Johdanto 3 |
|
|---|---|
| Johdon katsaus 4 | |
| Avainluvut5 | |
| Vuoden 2017 tapahtumia 6 | |
| Strategia 8 |
|
| Liiketoiminta | 12 |
| Ympäristöpalvelut 12 | |
| Teollisuuspalvelut 15 | |
| Kiinteistöpalvelut 18 | |
| Uusiutuvat energialähteet 21 | |
| Vastuullisuus | 24 |
| Vastuullinen liiketoiminta26 | |
| L&T luomassa paikallista hyvinvointia 30 | |
| L&T asiakkaiden vastuullisuuden asialla 32 | |
| Ympäristövastuu 33 |
|
| Kierrätys ja materiaalien hyödyntäminen35 | |
| Päästöjen ja energiankulutuksen vähentäminen 39 |
| Vastuu henkilöstöstä46 | |
|---|---|
| Työkyvyn johtaminen ja työturvallisuus48 | |
| Henkilöstötyytyväisyys51 | |
| Monimuotoisuus ja tasa-arvoisuus53 | |
| Vastuullinen toimitusketju 55 |
|
| Toimitusketjun vastuullisuus 56 | |
| Aktiiviset sidosryhmäsuhteet 59 | |
| Sidosryhmävuoropuhelu 60 | |
| Vaikuttamista kiertotalouden hyväksi 63 |
|
| Asiakastyytyväisyys 66 | |
| Vastuullisuuden kehittäminen68 | |
| Yritysvastuun raportointi 69 |
|
Elämme maailmassa, jossa meidän kaikkien on mietittävä, kuinka kiertotalous tulee vaikuttamaan toimintaamme. Tämä ei koske vain yksittäisiä kansalaisia – kuluttajia, vaan myös yrityksiä, yhteisöjä ja kuntia. Ymmärrys luonnonvarojen ja energian riittämättömyydestä johtaa vääjäämättä siihen, että meidän kaikkien tulee hillitä materiaalien ja energian kulutusta ja etsiä uusia, ympäristön ja ihmisten kannalta kestävämpiä ratkaisuja.
Kysymys ei ole vain säästämisestä, vaan myös uusien innovaatioiden ja uuden liiketoiminnan synnyttämisestä. Kestävämmät ratkaisut luovat arvoa monella eri tavalla; kotien, kiinteistöjen ja maaomaisuuden arvo säilyy, tuotto paranee ja riskit vähenevät, hyvinvointi, talouskasvu ja osaaminen lisääntyvät ja ilmasto- ja kierrätystavoitteet toteutuvat. Samalla pidämme parempaa huolta yhteisestä varallisuudestamme; kiinteistöistä, infrastruktuurista, luonnonvaroista sekä inhimillisestä pääomastamme.
Kiertotaloudesta puhutaan paljon ja mutkikkaasti. Meille kiertotalous on kuitenkin joukko käytännön tekoja, joita henkilöstömme tekee joka päivä. Se on konkreettisimmillaan kiinteistöjen kunnossapitoa, energian käytön optimointia, jätteiden lajittelua ja kantojen keräämistä energian raaka-aineeksi. Se on myös sitä, että varmistamme, että teollisuuden pyörät pysyvät pyörimässä.
L&T on kiertotalouden käytännön tekijä – joka päivä.
Vuosi 2017 oli meille haasteellinen, eikä Suomen talouden piristyminen vielä heijastellut riittävästi palveluidemme kysyntään. Yhtiön tulos laski vertailukaudesta lähinnä Kiinteistöpalveluiden haasteiden vuoksi. Samalla markkinaasemamme kuitenkin vahvistui usealla liiketoiminta-alueella ja saavutimme hienoja onnistumisia.
Toteutimme määrätietoisesti strategiaamme ja veimme läpi toimintamallija organisaatiouudistuksia, jotka tulevat vahvistamaan kilpailukykyämme tulevaisuudessa. Haluan kiittää koko henkilökuntaa vuodesta 2017 ja uskon, että käänne parempaan tapahtuu vuoden 2018 aikana.
Teimme kesällä 2017 Ruotsissa merkittävän yritysoston, jonka kautta pääsimme mukaan Ruotsin kasvaville kiinteistöteknisille markkinoille ja parannamme koko yhtiön kasvun edellytyksiä. Samalla saimme taloon korkeatasoista osaamista sairaalasegmentistä, mikä auttaa meitä valmistautuessamme sote-markkinoiden avautumiseen myös Suomessa.
Pystyäksemme mahdollisimman tehokkaasti hyödyntämään kiinteistötekniikan kasvumahdollisuudet, erotimme sen omaksi toimialakseen vuoden 2018 alusta lähtien.
Vuonna 2017 kiinteistöhuollossa otettiin käyttöön yhtenäinen toimintamalli ja sitä tukeva toiminnanohjausjärjestelmä. Käyttöönotto eteni suunnitellusti ja vuonna 2018 vuorossa ovat siivous ja kiinteistötekniikka. Hyötyjä alamme saamaan vuoden 2019 aikana. Teollisuuspalveluissa edettiin suunnitteluvaiheeseen.
Yhtenäinen toimintamalli näkyy parantuneena tuottavuutena, tasalaatuisempana palveluna ja suunnitelmallisempana tekemisenä. Lisäksi se vauhdittaa uusien digitaalisten palvelujen kehittämistä.
Hyvä asiakas- ja henkilöstökokemus kulkevat käsi kädessä ja ovat avain hyvään palvelukokemukseen. Siksi ne ovat myös L&T:n strategian ytimessä.
Vuonna 2017 henkilöstömme oli vahvasti mukana asiakas- ja henkilöstökokemuksen kehittämistyössä. Keväällä 2017 järjestimme valtakunnallisen Virettämö-kiertueen, jossa yli sata L&T:läistä syventyi keskustelemaan uusista asiakaslupauksistamme ja ideoimaan ketteriä tapoja niiden viemiseksi käytäntöön. Syyspuolella lupauksia ryhdyttiin viemään L&T:sten arkeen kymmenien valmennusten ja tiimipalaverien kautta.
Panostuksemme asiakas- ja henkilöstökokemukseen alkavat tuottaa tuloksia. Asiakkaidemme suositteluhalukkuus vahvistui edelleen ollen jo erinomaisella tasolla monilla palvelulinjoilla. Myös henkilöstön vireessä oli nähtävissä positiivista kehitystä. Systemaattista työtä on kuitenkin jatkettava molemmilla osa-alueilla, koska tavoitteemme ovat korkealla.
Käytimme vuonna 2017 runsaasti aikaa strategiatyöhön tutkimalla kilpailuetuamme ja kasvumahdollisuuksia asiakassegmenttien kautta. Strategiaprosessi lisäsi markkinaymmärrystämme ja siinä tunnistettiin runsaasti kasvumahdollisuuksia erityisesti julkisella sektorilla.
Samalla strategiatyö vahvisti näkemystämme uudistumisen välttämättömyydestä. Markkina-aseman vahvistaminen ja kasvun aikaansaaminen edellyttää meiltä aktiivisempaa otetta uusien palveluiden ja asiointikanavien kehittämiseen. Tämä puolestaan vaatii toiminnaltamme nopeutta ja ketteryyttä.
Loppuvuodesta 2017 jatkoimme konserni- ja toimialarakenteiden selkiyttämistä keventämällä konsernin roolia ja vahvistamalla liiketoimintojen itsenäistä asemaa. Konsernin keskitetyistä toiminnoista siirrettiin merkittävä osa resursseista toimialoille. Näin pystymme parantamaan liiketoimintojemme kilpailukykyä ja luomaan kasvua kunkin liiketoiminnan ja asiakkaiden erityistarpeet huomioiden.
Markkinoita keskipitkällä ja pitkällä aikajänteellä ohjaavat megatrendit ovat puolellamme: Ilmastonmuutos ja niukkenevat luonnonvarat vaikuttavat energia-, ilmasto- ja jätepolitiikan kautta regulaatioon ja resurssien tehokkaaseen käyttöön tähtäävä kiertotalous tulee yhä voimakkaammin vaikuttamaan asiakkaidemme valintoihin.
Olemme positioineet itsemme kiertotalouden käytännön toteuttajaksi. Haluamme auttaa asiakkaitamme säilyttämään kiinteistöjensä ja materiaaliensa arvon, varmistamaan materiaali-, energia- ja kustannustehokkuutensa sekä kiinteistöjen tehokkaan käytön. Teemme tämän tarjoamalla vastuullisia ja kestäviä palveluratkaisuja, jotka parantavat asiakkaiden arkea.
Me teemme kestävää työtä, jolla on aidosti merkitystä. Se antaa meille kaikille voimavaroja arjen haasteiden keskellä. Kun me teemme työmme hyvin, ympäristö kiittää.
4
LIIKEVAIHDON JAKAUTUMINEN
MAITTAIN, %
| AVAINLUVUT | 2017 | 2016 | 2015 |
|---|---|---|---|
| Liikevaihto, MEUR | 712,1 | 661,8 | 646,3 |
| Liikevoitto, MEUR | 44,2 | 50,5 | 49,9 |
| Voitto ennen veroja, MEUR | 42,7 | 50,1 | 47,7 |
| Oman pääoman tuotto, % | 15,3 | 20,0 | 18,2 |
| Sijoitetun pääoman tuotto, % (ROI) | 13,4 | 17,4 | 16,5 |
| Gearing, % | 53,9 | 17,3 | 19,8 |
| Omavaraisuusaste, % | 39,3 | 50,4 | 46,5 |
| Bruttoinvestoinnit, MEUR | 110,3 | 41,6 | 49,6 |
| Henkilöstö vuoden lopussa, koko- ja osa-aikaiset yhteensä |
8 663 | 7 931 | 8 085 |
| Osakekohtainen tulos, EUR (EPS) | 0,88 | 1,13 | 0,98 |
| Liiketoiminnan rahavirta/osake, EUR | 1,61 | 1,99 | 2,33 |
| Osinko/osake, EUR | *0.92 | 0,92 | 0,85 |
*Hallituksen ehdotus
|--|
L&T julkaisi heti vuoden 2017 alussa Kierrätysbotti Kikan, joka antaa kierrätysohjeita Facebook Messengerissä. Tekoälyn avulla toimiva botti kehitettiin L&T:n digitiimissä, koska oikeanlaiselle kierrätystiedolle huomattiin olevan kysyntää. Palvelu haluttiin tuoda mahdollisimman lähelle ihmisten arkea. Yli 2 miljoonaa suomalaista käyttää Facebookia päivittäin, joten Facebook Messenger oli luontainen valinta alustaksi.
Alkuvuodesta 2017 L&T ja Neste solmivat yhteistyösopimuksen siitä, että L&T ottaa käyttöön täysin jätteistä ja tähteistä valmistetun uusiutuvan dieselin valituissa jäteautoissa pääkaupunkiseudulla. Neste MY uusiutuvan dieselin käyttö tukee hyvin L&T:n strategiaa tehdä kiertotalouden käytännön tekoja ja vähentää kuljetustensa päästöjä.
L&T laajensi digipalveluidensa saatavuutta helmikuussa. Ylimääräisten tavaroiden noutopalvelu Helpponouto sekä verkkokauppa LT Marketti skaalattiin toimimaan myös muualla kuin pääkaupunkiseudulla. Vuoden 2017 aikana Helpponouto laajeni Ouluun, Turkuun, Tampereelle ja Jyväskylään. LT Marketin tuotteet ovat nyt saatavilla ympäri Suomen.
Vantaan yksikön kierrätysmateriaalin avokatoksessa syttyi tulipalo maaliskuussa 2017. Palo saatiin pian hallintaan eikä henkilövahinkoja syntynyt. Siitä aiheutui kuitenkin merkittävästi savuhaittoja ja jonkin verran roskaantumista lähiympäristöön, mutta ei pysyvää ympäristön pilaantumista.
Keväällä 2017 L&T päätti lähteä mukaan edelläkävijöiden joukkoon kehittämään pääkaupunkiseudusta maailman johtavaa kiertotalouskeskittymää Smart & Clean -säätiön kautta. Kyseessä on viisivuotinen hanke, jossa alueen kaupungit, yritykset, tutkimuslaitokset ja yliopistot sekä valtio kehittävät yhteistyössä älykkäitä ja puhtaita ratkaisuja. Ratkaisuilla parannetaan elämänlaatua, hillitään ilmastonmuutosta ja edistetään kiertotaloutta. 6
L&T otti ennen kesää käyttöön sähköisen siirtoasiakirjan jätehuollossa. Jätelaki vaatii laatimaan siirtoasiakirjan tiettyjä jätejakeita siirrettäessä ja luovutettaessa. Sähköinen siirtoasiakirja on tuonut kuluneen vuoden aikana paljon etuja vanhaan paperiseen versioon verrattuna. Etuja ovat muun muassa jäljitettävyys ja arkistointi, helppokäyttöisyys sekä ajansäästö niin asiakkaalle kuin L&T:lle.
Lassila & Tikanoja osti Pihtiputaan Jätehuolto Oy:n ja viitasaarelaisen Hyötykolmio Oy:n ympäristöliiketoiminnat 2.5.2017. Kauppa oli osa strategian mukaista maantieteellistä laajenemista ja palveluiden kattavuuden parantamista Keski-Suomessa.
Kesäkuussa 2017 Lassila & Tikanoja osti Veolian Ruotsin kiinteistötekniikkaan keskittyvän palveluliiketoiminnan hankkimalla Veolia FM AB:n koko osakekannan. Yrityskaupan avulla L&T halusi vahvistaa läsnäoloaan Ruotsin kasvavilla kiinteistötekniikkamarkkinoilla. Yhtiö liitettiin osaksi L&T-konsernia 1.9.2017.
The Tall Ships Races 2017 -purjelaivakilpailu oli kesän suurin yleisötapahtuma Suomessa. L&T toimi tapahtuman sponsorina ja oli näkyvästi esillä tapahtumassa, jossa Itämeren suojelu ja ympäristönäkökulma otettiin huomioon kaikessa toiminnassa. L&T:n rooli oli varmistaa ennen kaikkea se, että tapahtumassa syntyneet roskat päätyivät jäteastioihin eivätkä Itämereen.
Syksyllä 2017 L&T ja Rinnekoti-Säätiö solmivat yhteistyösopimuksen Rinnekodin aluehuolto- ja logistiikkapalveluista. Samalla sovittiin, että osapuolet mahdollistavat yhteistyössä kehitysvammaisten henkilöiden osallistumisen esimerkiksi piha-alueiden kunnossapitotöihin. Vastaavasta toiminnasta on jo aiemmin saatu hyviä kokemuksia Helsingin Diakonissalaitoksen kanssa.
Lassila & Tikanoja menestyi jälleen erinomaisesti kansainvälisessä yritysten ilmastotyötä arvioivassa vertailussa, jonka toteuttaa vuosittain maailman johtavien sijoittajien toimeksiannosta kestävää taloutta ja ilmastonmuutoksen torjuntaa edistävä CDP-järjestö. L&T sijoittui CDP Climate –arviossa maailman kärkiyhtiöiden joukkoon, Leadership-tasolle.
Loppuvuodesta L&T:n johdossa ja toimialojen rakenteessa tehtiin muutoksia. Yrityksen talousjohtaja ja toimitusketjusta vastaava johtaja jättivät talon. Aiemmin mm. Uusiutuvat energialähteet -toimialan toimialajohtajana ja kehitysjohtajana toiminut Tuomas Mäkipeska nimitettiin uudeksi talousjohtajaksi tammikuusta 2018 alkaen. Toimitusketjuun liittyvät asiat siirrettiin suurimmalta osin toimialoille, joten johtajan paikka jätettiin täyttämättä. Johdossa tehtyjen muutosten lisäksi Kiinteistötekniikasta tuli uusi raportoiva segmentti 1.1.2018 alkaen.
7
Vuonna 2017 L&T:llä tehtiin laaja strategiatyö, jossa tutkittiin yhtiön kilpailuetua ja kasvumahdollisuuksia asiakassegmenttien kautta sekä asemaa raaka-aineiden arvoketjuissa. Strategiatyöpajoihin osallistui 80 L&T:läistä ja lisäksi 260 henkilöä osallistui verkkopohdintaan kilpailuetujen ja toimintaympäristön trendien kartoittamiseksi. Osana strategiatyötä haastattelimme asiakkaitamme ja kutsuimme asiakkaita ja sidosryhmiä arvioimaan toimintaympäristön kehittymistä ja tunnistamaan strategisia kehitysalueita.
Strategiaprosessi lisäsi markkinaymmärrystämme ja siinä tunnistettiin runsaasti kasvumahdollisuuksia erityisesti julkisella sektorilla. Tarkastelun pohjalta ei kuitenkaan nähty tarpeelliseksi muuttaa yhtiön strategista suuntaa tai taloudellisia tavoitteita.
Osana strategiaprosessia L&T määritteli oman positionsa kiertotalouden käytännön toteuttajaksi. Strategian suuntaviivoja noudattaen vastuullisuusohjelma linjattiin uudelleen tuleville vuosille ja lisäksi käynnistettiin toimenpiteitä brändin vahvistamiseksi.
L&T keskittyy jatkossakin tuottavuuden parantamiseen ja asiakas- ja henkilöstökokemuksen vahvistamiseen. Kasvua haetaan orgaanisesti liiketoimintaa kehittämällä ja mahdollisilla yrityskaupoilla. Lisäksi panostetaan uusien palveluiden ja asiointikanavien kehittämiseen.
Markkina-aseman vahvistaminen ja kasvun aikaansaaminen edellyttää meiltä entistä aktiivisempaa otetta, nopeutta ja ketteryyttä. Tämän vuoksi jatkoimme loppuvuodesta 2017 konserni- ja toimialarakenteiden selkiyttämistä. Konsernin roolia kevennettiin edelleen ja liiketoimintojen itsenäistä asemaa vahvistettiin. Näin pystymme parantamaan liiketoimintojemme kilpailukykyä ja luomaan tehokkaammin kasvua kunkin liiketoiminnan ja asiakkaiden erityistarpeet huomioiden.
Jatkossa L&T kehittää palveluita julkiselle sektorille ulkoistamisen lisääntyessä ja panostaa kasvuun avautuvassa sote-segmentissä. Kasvamme teollisuuden sivuvirtojen käsittelyssä ja kiertotalouden logiikkaa hyödyntävissä palveluissa. Solmimme uusia kumppanuuksia ja kehitämme digitaalisuutta hyödyntäviä uusia liiketoimintamalleja.
Yllättävä ilmiö: mitä vanhemmaksi tulemme, sitä vetreämmäksi muutumme.
L&T on olemassa, jotta kiertotalous toteutuu käytännössä. Käytännön kiertotalouden tekijänä autamme asiakkaitamme säilyttämään kiinteistöjensä ja materiaaliensa arvon, varmistamaan materiaali-, energia- ja kustannustehokkuutensa ja kiinteistöjensä tehokkaan käytön. Teemme tämän tarjoamalla vastuullisia ja kestäviä palveluratkaisuja, jotka parantavat asiakkaidemme arkea.
Ympäristö, jossa toimimme muuttuu digitalisaation edetessä ja uusien liiketoimintamallien yleistyessä. Vastuullisuus- ja ympäristövaatimukset kasvavat edelleen ja työelämän murros haastaa perinteisiä yrityksiä. Tarve joustaville työmahdollisuuksille kasvaa ja työn merkityksellisyys korostuu.
Vastaamme toimintaympäristössämme tapahtuviin muutoksiin panostamalla palveluiden ja asioinnin kehittämiseen, hyvään asiakas- ja henkilöstökokemukseen, tuottavuuden
parantamiseen sekä uusien kasvumahdollisuuksien etsimiseen. Asiakkaillemme lupaamme kolme tärkeää asiaa: pidämme sanamme, helpotamme arkeasi ja autamme sinua menestymään.
Jotta menestymme jatkossakin, meidän on varmistettava, että meillä on osaava henkilöstö ja hyvä palveluasenne, toimintamme on vastuullista ja turvallista sekä meillä on kyky uudistua ja kehittää toimintaamme muuttuvan maailman mukana.
Kaikella tällä tavoittelemme kannattavaa kasvua – niin asiakkaillemme kuin itsellemme. Uskomme, että näin toimien meistä tulee alamme edistyksellisin ja hyödyllisin palveluyritys.
9
Strategian toimeenpanon eteneminen ei antanut perusteita muuttaa yhtiön strategisia tavoitteita vuoden 2017 aikana. Tavoitteita tarkastellaan uudelleen vuoden 2018 strategiatyön yhteydessä.
| TALOUDELLISET TAVOITTEET | Tavoite 2020 |
2017 | 2016 | 2015 | 2014 |
|---|---|---|---|---|---|
| Kasvu | 5 % | 7,6 % | 2,4 % | 1,0 % | -4,3 % |
| Sijoitetun pääoman tuotto | 20 % | 13,4% | 17,4 % | 16,5 % | 15,4 % |
| Liikevoitto | 9 % | 6,2 % | 7,6 % | 7,7 % | 7,6 % |
| Gearing (nettovelkaantumisaste) | 0–70 % | 53,9 % | 17,3 % | 19,8 % | 25,2 % |
L&T:n toimintaympäristö oli haasteellinen vuonna 2017, eikä Suomen talouden piristyminen vielä näkynyt merkittävästi palveluidemme kysynnässä. Kysyntä kasvoi lähinnä vientivetoiselle teollisuussegmentille tarjottavissa palveluissa, mutta samalla Kiinteistöpalveluiden hintakilpailu jatkui kireänä.
Toimintaympäristöön vaikuttava keskeinen regulaatio kehittyi L&T:n liiketoiminnan näkökulmasta positiiviseen suuntaan. Vuoden alusta voimaan tullut hankintalaki modernisoi ja joustavoitti julkista hankintamenettelyä. Se tulee myös edistämään julkisten palvelumarkkinoiden avautumista, joskin sosiaali- ja terveys- sekä jätesektorilla vaikutukset tulevat näkymään vasta siirtymäaikojen jälkeen. Myös sote- ja maakuntahallintouudistuksen valmistelu eteni ja sen arvioidaan vauhdittavan palvelumarkkinoiden avautumista kuntasektorilla.
Ympäristöliiketoiminnassa keskeisiä uudistuksia tehtiin niin EU- kuin kansallisella tasolla. Vuoden lopussa saavutettiin alustava sopu ns. kiertotalouspaketista, joka tulee olennaisesti nostamaan yhdyskuntajätteen ja pakkausjätteen kierrätystavoitteita EU:ssa vuoteen 2030 mennessä. Jätelain muutosta koskeva hallituksen esitys annettiin Eduskuntalle joulukuussa. Sen mukaan julkisen hallinnon ja sosiaali- ja terveyssektorin jätehuolto vapautetaan markkinoille 1.1.2019 lukien. Muutos merkitsee noin 230 000 tonnin jätevolyymin siirtymistä kuntasektorilta yksityissektorille.
EU:n ilmasto- ja energiapaketin keskeisimmät linjaukset L&T:n näkökulmasta liittyivät päästöoikeuksien vähentämiseen, taakanjakopäätökseen sekä uusiutuvien energiavarojen direktiiviin. Nämä kaikki vauhdittavat siirtymistä uusiutuvien energiaraaka-aineiden käyttöön energian- ja lämmöntuotannossa.
Energia-, ilmasto- ja jätepoliitiset linjaukset edistävät kierrätysraaka-aineiden ja biopolttoaineiden kysyntää ja siten L&T:n liiketoimintaa keskipitkällä ja pitkällä aikajänteellä. Ilmasto- ja kierrätystavoitteiden noustessa radikaalisti lähivuosina, siirtymäkauden ratkaisujen merkitys tulee korostumaan.
Vuosikertomus 2017 LASSILA & TIKANOJA Liiketoiminta / Ympäristöpalvelut
12
YMPÄRISTÖPALVELUT: JATKOIMME KIERTOTALOUDEN RAKENTAMISTA KEHITTÄMÄLLÄ UUSIA PALVELUITA
Ympäristöpalveluiden koko vuoden liikevaihto kasvoi 0,2 % ja oli 265,3 miljoonaa euroa (264,8). Liikevoitto oli 29,8 miljoonaa euroa (31,3).
Liikevaihto pysyi edellisen vuoden tasolla vahvan yritysmyynnin ansiosta. Markkina-asemamme vahvistui erityisesti kaupan ja teollisuuden segmenteissä ja kysyntä parani vuoden loppua kohden. Kuntasegmentissä liikevaihto aleni ennakoidusti.
Ympäristöpalvelut pystyi säilyttämään hyvän kannattavuustason haastavassa toimintaympäristössä. Uusioraakaaineiden markkina ei kehittynyt odotetulla tavalla ja erityisesti kierrästyspolttoaineiden kaupassa jäätiin tavoitteista, mikä lisäsi logistisia kustannuksia.
Toimialalla jatkettiin määrätietoista työtä valituilla strategisilla painopistealueilla. Kehitimme ja kaupallistimme uusia palveluita, laajensimme palvelutarjontaamme maantieteellisesti sekä päätimme käynnistää henkilöstön valmennukset asiakaskokemuksen parantamiseksi. Jatkoimme myös organisaation rakenteellisia uudistuksia strategian toteuttamisen vauhdittamiseksi. Uudessa toimintamallissa koko henkilöstö on entistä vahvemmin mukana kehittämässä ja toteuttamassa strategiasta johdettuja kehitysprojekteja.
•Jatkoimme digitaalisten palvelujen lanseeraamista ja kaupallistamista.
•Asiakastyytyväisyytemme parani entisestään, ja myös reklamaatioiden määrää onnistuimme vähentämään selvästi.
Kiertotalouteen siirtyminen on vääjäämätöntä. Teemme sen helpoksi.
Vuonna 2017 Tokmanni avasi 14 uutta myymälää ympäri Suomen. Se tarkoitti samalla yrityksen jätemäärien kasvua. Yhteistyö Lassila & Tikanojan Ympäristöpalvelujen kanssa aloitettiin vuoden alussa, minkä seurauksena Tokmannin kierrätysaste nousi yli kymmenen prosenttia.
L&T ja Tokmanni suunnittelivat yhteistyössä ympäristöhuollon kokonaisuuden, jonka ansiosta yrityksen kierrätysastetta parannettiin kokonaisjätemäärien kasvusta huolimatta. Kun vuonna 2016 Tokmannin kierrätysaste oli 51,73 prosenttia, se nousi vuodessa 62,13 prosenttiin.
"Yli kymmenen prosentin nousu yhdessä vuodessa on loistava saavutus. Se paitsi karsi hiilidioksidipäästöjämme, myös pienensi jätekulujamme", kertoo Tokmannin turvallisuus- ja kiinteistöosaston päällikkö Seppo Tokola.
Tokmannilla tarkennettiin lajittelua kokonaisvaltaisesti. Kierrätettäviin jakeisiin lisättiin metalli, lasi, muovi sekä pakattu bio. Lisäksi L&T lanseerasi myymäläkierroksia, joissa uudistuksia käytiin läpi tokmannilaisten kanssa.
Esimerkiksi muovin lisääminen lajiteltaviin jakeisiin pienensi Tokmannin sekajätteen ja energiajakeen määriä, mikä vähensi jätekustannuksia. Myös vanhojen kierrätysmateriaalien käsittelyä tehostettiin – ja jopa puolet myymälöistä tulleesta kokonaisjätemäärästä oli pahvia.
"L&T on loistava kumppani, koska pienilläkin paikkakunnilla on resurssit kerätä kaikki materiaalit sekä tarjota toimiva kalusto ja hyvät alihankkijat", sanoo Tokola.
Tokmannin Mäntsälän logistiikkakeskuksessa on neljä L&T:n työntekijää, jotka vastaavat koko logistiikkakeskuksen jätehuollosta ja kierrätyksestä. Sieltä käsin johdetaan myös kuormalavatoimintaa, jossa yli puoli miljoonaa lavaa kierrätettiin, korjattiin ja toimitettiin uudelleenkäyttöön.
"Yksi kuormalava painaa noin 15 kiloa. Siitä voi laskea, että puuta pyörii kiertotaloudessa toiminnan ansiosta yli 7 miljoona kiloa."
Tokmanni haluaa kantaa vastuun ympäristöstään ja kehittää toimintaansa jatkuvasti kestävämpään suuntaan, esimerkiksi muutama myymälöistä toimii osittain aurinkoenergialla.
"Mitä paremmin olemme kiertotaloudessa mukana, sitä pienemmät ovat kustannuksemme – varsinkin, kun tulevaisuudessa erilaiset ympäristömaksut tulevat nousemaan. Haluamme näyttää konkreettisilla teoilla, että me olemme vastuullisesti toimiva yritys."
Kiitosta Tokolalta saa toimiva kokonaisuus, avoin kanssakäyminen ja se, että toiminnassa ei ole piilokuluja.
"Meillä on hyvä tekemisen meininki! Kierrätysaste kertoo, että fiksu henkilökuntamme on oppinut kierrättämään entistä tehokkaammin."
L&T on tuottanut siivouspalveluita Tokmannille yli 10 vuotta. Lisäksi vuoden 2017 loppupuolella allekirjoitettiin sopimus myymälöiden sekä hallinto- ja logistiikkakeskuksen kiinteistöhuollosta.
TEOLLISUUSPALVELUT: PALVELUTARJONNAN KEHITYS JA HYVÄ KYSYNTÄ SIIVITTIVÄT KASVUA
LIIKEVAIHTO
Teollisuuspalveluiden koko vuoden liikevaihto kasvoi 10,5 % ja oli 90,7 miljoonaa euroa (82,1). Liikevoitto oli 8,6 miljoonaa euroa (7,8).
Liikevaihto kasvoi ja kannattavuus parani hyvän kysynnän ja toiminnan tehostumisen ansiosta. Teollisuuden käyttöasteet säilyivät korkealla tasolla, mutta myös rakentamisen
vahva sykli vauhditti kasvua. Kasvanut ja syklinen kysyntä vaikeutti tuotannon optimointia, mutta pystyimme joustavasti ja nopeasti vastaamaan asiakastarpeisiin. Markkina-asemamme vahvistui uusien merkittävien asiakkuuksien ansiosta ja asiakastyytyväisyytemme säilyi erinomaisella tasolla.
•Veimme loppuun vaarallisten jätteiden terminaali-investointiohjelman uudistamalla Turun käsittelyterminaalin.
•Jatkoimme ympäristörakentamisessa valtakunnallisen käsittelyverkoston kehittämistä.
Lassila & Tikanoja tekee Jyväskylän Energialle viemärien kuntotutkimuksia, joiden avulla saneeraustarpeita pystytään määrittämään ja kohdistamaan. Vuodesta 2012 lähtien viemäreitä on tutkittu ja viemäriverkostoa on parannettu kymmenien kilometrien matkalta.
L&T:n ja Jyväskylän Energian yhteistyö alkoi Tikkakosken taajaman aluesaneerauskuvauksella, jolloin kuvattiin yhteensä noin 10 kilometriä viemäreitä. Yhteistyö on jatkunut tehokkaasti ja L&T on vuosien aikana toteuttanut Jyväskylän Energialle useita kymmeniä kilometrejä kuntapuolen viemärien puhdistuksia ja videokuvauksia. Lisäksi se on tehnyt esimerkiksi pumppaamojen puhdistuksia ja viemärien avauksia.
"Tärkeintä on saada mahdollisimman tarkkaa tutkittua tietoa viemäriverkoston kunnosta. Meillä on Suomessa paljon saneerausvelkaa, eli sellaisia viemäreitä, jotka ovat ylittäneet teknisen käyttöikänsä – erityisesti niiden kunto on tärkeää saada tietoon, jotta saadaan kohdennettua saneeraukset oikeisiin kohteisiin oikea-aikaisesti", kertoo Jyväskylän Energian saneerausinsinööri Keijo Pietilä.
Jyväskylän Energialla on ylläpidettävänään vesi-, viemäri- ja hulevesiverkkoa lähes 2 000 kilometriä. Kun putkiston korjaustarpeet saadaan tunnistettua ajoissa, voidaan putkisto käyttää kunnolla loppuun sen sijaan, että sitä lähdettäisiin uusimaan ennenaikaisesti. Samalla turvataan myös luontoa, kun jätevesiä ei pääse vuotamaan turhaan putkirikkojen tai muiden vikojen seurauksena.
"L&T:n suorittamien kuvausten ansiosta pystymme suunnittelemaan ja toteuttamaan huolto- ja saneeraustyöt järkevästi ja kustannustehokkaasti", Pietilä sanoo.
L&T:n tekemistä viemärikuvauksista laaditaan aina kattava raportti, joka sisältää arvion ja havainnot putkiston sisäpuolisesta kunnosta.
"Yhteistyön avulla olemme päässeet tavoitteisiimme: kuvaukset ovat tuottaneet laadukkaita raportteja ja videokuvaa, jotka on voitu helposti tallentaa tietokantaamme. Niistä on hyötyä jokapäiväisissä kunnossapito- ja huoltotehtävissä, minkä lisäksi ne ovat vielä vuosienkin päästä kaikkien löydettävissä ja käytettävissä. Raportteja pitää myös olla helppo tulkita, sillä kaikki tietoa käyttävät eivät ole niin perehtyneitä viemärien sielunelämään", Pietilä kertoo.
Pietilän mukaan yhteistyössä L&T:n kanssa suurin arvo syntyy korkealaatuisten raporttien lisäksi siitä, että selvityskuvaukset pystytään hoitamaan ammattitaitoisesti tiukallakin aikataululla ja asiakkaan tarpeet huomioidaan joka tilanteessa.
"Parasta on se, että meitä aidosti kuunnellaan ja molemminpuolista oppimista tapahtuu koko ajan. Kehitämme työmenetelmiä yhdessä L&T:n asiantuntijoiden kanssa ja etsimme parhaat toimintamallit, joilla saadaan myös parhaat tulokset."
Vuosikertomus 2017 LASSILA & TIKANOJA Liiketoiminta / Kiinteistöpalvelut
18
Kiinteistöpalveluiden vuoden 2017 liikevaihto kasvoi 14,8 % ja oli 331,0 miljoonaa euroa (288,3). Liikevoitto oli 9,2 miljoonaa euroa (13,5).
Toimialan liikevaihdon kasvu tuli pääasiassa kesällä toteutetusta L&T FM AB:n yritysostosta, jonka avulla L&T hankki vahvan markkina-aseman Ruotsin kasvavilta kiinteistötekniikkamarkkinoilta. Liikevoitto heikkeni merkittävästi johtuen lähinnä uuden toimintamallin ja siihen liittyvän toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönoton vaikutuksista kiinteistöhuollon tulokseen.
Myös korjausrakentamisessa ja kiinteistöteknisissä palveluissa liikevoitto heikkeni edelliseen vuoteen verrattuna. Tervehdyttämistoimenpiteiden ja hyvän tilauskannan ansiosta jälkimmäinen vuosipuolisko oli kuitenkin jo merkittävästi alkuvuotta parempi. Siivous onnistui säilyttämään hyvän kannattavuustason.
Toimiala keskittyi isojen toimintamallimuutosten vakiinnuttamiseen kilpailukyvyn parantamiseksi ja työvoimakustannusten hallitsemiseksi. Nämä muutokset parantavat jatkossa myös kannattavuutta. Markkina-asemamme säilyi vahvana ja palveluiden kysyntä parani loppuvuonna.
•L&T FM AB:n yritysosto saatiin päätökseen loppukesästä. Integrointi eteni suunnitellusti, ja L&T FM otettiin mukaan konserniraportointiin syyskuun alusta alkaen.
•Vuoden lopussa Kiinteistötekniikka eriytettiin omaksi toimialakseen, joka raportoidaan omana segmenttinään vuoden 2018 alusta alkaen.
Posti Kiinteistöt tarvitsi kumppanin, joka kykeni tuottamaan valtakunnallisesti palveluita siivouksesta ympäristöpalveluihin eri liiketoimintojen tarpeisiin. L&T alkoi tuottaa kokonaispalvelua yritykselle lokakuussa 2014. Yhteistyön myötä Posti Kiinteistöjen sähköenergiankäyttöä on onnistuttu tehostamaan ja kuormalavojen kierrätyksen kautta yritykselle hyvittyy vuosittain merkittävä summa rahaa.
Lassila & Tikanoja on Posti Kiinteistöjen suurin kumppani, joka huolehtii yrityksen kiinteistötekniikasta, siivouksesta sekä jäte-, kiinteistö- ja viemärihuollosta.
"On hyvä, että meillä on yksi yhteistyökumppani, joka tuottaa mahdollisimman laajasti ja kustannustehokkaasti palveluita sekä kehittää toimintaa tarpeisiimme", sanoo Posti Kiinteistöjen ylläpitopäällikkö Hannu Simola.
Vuosina 2010–2016 Postin energiankäyttö on tehostunut yli 20 prosenttia ja lämpöä säästetty lähes 40 prosenttia. Saavutukset on tehty työskentelyolosuhteista tinkimättä.
"Olimme tehostaneet energiankäyttöä aikaisemmin niin paljon, että pelkäsimme seinän tulevan vastaan. Aloitimme yhteistyön L&T:n Kiinteistötekniikan kanssa vuonna 2014, ja sen avulla olemme onnistuneet tehostamaan energiankulutusta entisestään."
Vuonna 2017 sähköenergiankulutuksen vähennystavoite oli kolme prosenttia, mutta tavoite ylitettiin reilusti.
Vuodesta 2015 alkaen L&T:n Energianhallintakeskus on tehnyt Posti Kiinteistöille lähes 2 000 energiansäästöhavaintoa ja yli 500 niistä johdettua konkreettista energiansäästöehdotusta.
Valaistus aiheuttaa noin puolet Postin toimitilojen energiankulutuksesta ja esimerkiksi vanhentuvaa valaistustekniikkaa on korvattu led-valoilla. Lisäksi on tehty valaistuksenohjausmuutoksia.
Vuonna 2017 L&T teki Posti Kiinteistöille lähes 700 energiansäästöhavaintoa, joista johdettiin yli 200 ehdotusta. Lisäksi L&T:n ammattilaiset tekivät kiinteistöissä liikkuessaan yli 100 energiansäästöehdotusta.
Yhteistyötä seurataan esimerkiksi mittaamalla asiakastyytyväisyyttä, palveluiden laatua, reklamaatioita sekä kierrätysasteen kehittymistä. Vuonna 2017 siivouspalveluissa yli tuhannen neliön kohteissa saavutettiin 15 prosenttia tavoiteltua parempi laatutaso ja L&T:n Ympäristöpalveluiden avulla Posti Kiinteistöt paransi lajitteluaan ja kierrätysastettaan.
Myös L&T:n kuormalavapalvelu otettiin käyttöön. Aikaisemmin kuormalavoja seisoi Postin kellareissa ja rikkinäisiä lavoja heitettiin jätteisiin. Nyt Postille hyvittyy toiminnan ansiosta merkittävä summa rahaa.
"Meillä ei ole ympäristöpuolella erityisesti omaa asiatuntemusta, joten halusimme tähän markkinajohtajan apua. Kiertotalous on tärkeä teema Postille, ja pyrimme nostamaan kierrätysastetta vähintään prosentilla vuosittain."
Posti Kiinteistöt Oy on Posti Group Oyj:n tytäryhtiö, jolle on keskitetty konsernin kaikkien Suomessa sijaitsevien kiinteistöjen omistus ja hallinta.
Vuosikertomus 2017 LASSILA & TIKANOJA Liiketoiminta / Uusiutuvat energialähteet
21
UUSIUTUVAT ENERGIALÄHTEET: TEHOSTIMME TOIMINTAAMME HAASTAVASSA MARKKINATILANTEESSA JA ONNISTUIMME ASIAKASHANKINNASSA
LIIKEVAIHTO/UUSIUTUVA ENERGIA LIIKEVAIHTO
Uusiutuvien Energialähteiden vuoden 2017 liikevaihto laski 5,1 % 34,9 miljoonaan euroon (36,8). Liikevoitto oli 0,7 miljoonaa euroa (1,5).
Uusiutuvien energialähteiden markkina pysyi haastavana. Metsähakkeiden kokonaiskysyntä yhdistetyssä sähkön- ja lämmöntuotannossa pieneni edelleen, mutta kokonaisuutena metsähakkeen käyttö kasvoi hieman vuoden 2017 aikana.
Keskimääräistä lämpimämpien säiden vuoksi asiakkaiden kokonaispolttoainetarve väheni ennakoidusta. Ylitarjontatilanne puupolttoainemarkkinoilla laski myyntihintoja, joka heijastui erityisesti liikevaihdon laskuun. Loppuvuonna puunhankintaa ja energiapuutoimituksia haittasi runsaat ja pitkään jatkuneet sateet. Sääolosuhteet heikensivät toiminnan kannattavuutta ja pienensivät liikevaihtoa. Myös asiakkaiden tuotanto-ongelmat heikensivät myyntiä niin alku- kuin loppuvuodesta.
•Vahvistimme metsäpalveluorganisaatiota tulevia puunhankintatarpeita vastaavasti.
•Kannattavaan kasvuun tähtäävän strategian toteutusta jatkettiin.
Vaskiluodon Voiman voimalaitokset tuottavat energiaa ja kaukolämpöä puuraaka-aineella, jolla korvataan osittain kivihiilen käyttöä. L&T Biowatti on yksi Vaskiluodon Voiman biopolttoainetoimittajista: Viisi vuotta kestäneen yhteistyön aikana L&T Biowatin toimittamalla puuraaka-aineella on saavutettu yli 82 000 tonnin kasvihuonekaasujen päästövähenemä Vaasan voimalaitoksella.
L&T Biowatti on Vaskiluodon Voiman pitkäaikaisin biopolttoainetoimittaja, joka toimittaa puuraaka-ainetta yhtiön voimalaitoksille Vaasaan ja Seinäjoelle. Vaasan voimalaitoksessa vuonna 2012 hankitun kaasuttimen myötä fossiilista polttoainetta on korvattu yhä tehokkaammin – ja siten vähennetty tuntuvasti kasvihuonekaasupäästöjä.
"Metsähakkeen käyttömäärä on jatkuvasti kasvanut ja hiilen käyttö vastaavasti vähentynyt. Vaasan kaasuttimen polttoaineesta 90 prosenttia on tällä hetkellä metsähaketta", kertoo Vaskiluodon Voiman hankintainsinööri Esa Koskiniemi.
L&T Biowatti toimittaa vuosittain Vaasaan noin 50–60 gigawattituntia puuraaka-ainetta, joka hankitaan noin sadan kilometrin säteeltä voimalaitokselta.
"L&T Biowatin toimittaman biopolttoaineen avulla olemme onnistuneet vähentämään kasvihuonekaasupäästöjä yli 82 000 tonnilla", kertoo Koskiniemi.
Kaasuttimella sähköä ja kaukolämpöä tuotetaan yhteistuotannolla, jossa sähkön sivutuotteena syntyvä lämpö ohjataan kaukolämpöverkkoon. Syntyvä lämpö kattaa noin 60 prosenttia Vaasan alueen kaukolämmön tarpeesta.
L&T Biowatti on panostanut puuraaka-aineen kehittämiseen, ja viimeisen viiden vuoden aikana polttoaineen laatu on parantunut entisestään. Esimerkiksi puun kuivattamiseksi on kehitelty erilaisia menetelmiä.
"Hyvän energiasisällön myötä saamme yhdestä kuutiosta puuraaka-ainetta enemmän energiaa, mikä johtaa vähempiin kuljetuksiin, polttoainekulutukseen ja päästöihin. Kaasutin on melko ronkeli polttoaineen laadun suhteen ja vaatii todella kuivaa polttoainetta toimiakseen hyvin."
"Meillä oli niin hyviä kokemuksia yhteyshenkilöstämme liiketoimintajohtaja Juha Fräntistä Seinäjoen voimalaitokselta, että halusimme aikanaan laajentaa yhteistyön myös Vaasaan", kertoo Koskiniemi.
Hän kiittää sujuvasta toiminnasta myös toista yhteyshenkilöä, logistiikkaesimies Samuli Niemeä. Erityisesti tiedonkulku ja toimitusvarmuus saavat kiitosta Vaskiluodon Voimalta.
"Polttoaineen hankinta on jatkuvaa optimointia muuttuvassa toimintaympäristössä. Me tarvitsemme mahdollisimman laadukasta polttoainetta kustannustehokkaasti ja toimitusvarmasti. L&T Biowatti on pysynyt näissä kriteereissä koko toimitushistorian ajan."
Vaskiluodon Voima on EPV Energia Oy:n ja Pohjolan Voima Oy:n tasaosuuksin omistama yhtiö. Vaasan ja Seinäjoen voimalaitokset tuottavat yhdessä vuosittain sähköä 1,3–2,5 TWh ja kaukolämpöenergiaa noin 800 GWh.
Vastuullinen toimintatapa kuuluu erottamattomasti L&T:n strategiaan, liiketoimintaan ja jokapäiväiseen työhön. Palveluillamme on keskeinen rooli asiakkaidemme vastuullisuuden varmistamisessa, mikä ohjaa meitä jatkuvasti tavoittelemaan yhä parempia tuloksia hallussamme olevien materiaalien hyödyntämisessä, päästöjen vähentämisessä ja henkilöstömme työkyvyn ylläpitämisessä.
L&T on palveluidensa kautta näkyvä osa yhteiskunnan arkea, minkä vuoksi meidän on huolehdittava tinkimättömästi oman toimintamme vaatimuksenmukaisuudesta. Edellytämme myös toimittajiltamme omien vastuullisuusperiaatteidemme mukaista toimintaa.
Yritysvastuun johtaminen on L&T:llä osa jokapäiväistä liiketoiminnan johtamista ja kehittämistä, jota ohjataan strategia- ja vuosisuunnittelun sekä johtamisjärjestelmän kautta. L&T:n johtamisjärjestelmä on sertifioitu ISO 9001 (johtamisjärjestelmä), ISO 14001 (ympäristö) ja OHSAS 18001 (työterveys ja työturvallisuus) -standardien mukaisesti.
Yritysvastuun strategisesta johtamisesta vastaa yhtiön johtoryhmä ja operatiivisesti toimenpiteitä linjataan yritysvastuuohjelman kautta. Yhtiön hallitus hyväksyy yritysvastuuohjelman. Yritysvastuun ohjausryhmä, jonka puheenjohtajana toimi yhtiön toimitusjohtaja, seurasi säännöllisesti ohjelman ja sen toteuttamiseksi käynnistettyjen projektien etenemistä vuonna 2017.
Yritysvastuuohjelman painopisteet perustuvat yhtiön strategisiin linjauksiin sekä keskeisten sidosryhmien odotuksiin, joita kartoitamme kahden vuoden välein tehtävän sidosryhmätutkimuksen ja aktiivisen vuoropuhelun kautta. Lisäksi olemme ottaneet siinä huomioon ympäristö- ja palvelualan yritykselle ominaiset liiketoiminnan ja toimintaympäristön erityispiirteet. Yritysvastuun olennaisuusanalyysiin ja raportointiperiaatteisiin voit tutustua tämän raportin kohdassa "Yritysvastuun raportointi".
Vastuullisuuteen liittyvien riskien hallinta on osa yhtiön kokonaisvaltaista riskienhallintaa, jonka tavoitteena on merkittävien riskitekijöiden tunnistaminen, niihin varautuminen ja niiden optimaalinen hallinta siten, että yhtiön tavoitteet saavutetaan. Riskienhallintaa ja keskeisiä riskejä on avattu Tilinpäätöksen sivuilla 11 ja 23–24.
Pidämme huolta ihmisistä, taloista ja ympäristöstä. Ilman vastuullisuutta se ei olisi mahdollista.
YRITYSVASTUUOHJELMAMME ETENEMINEN VUONNA 2017 Vuonna 2017 Yritysvastuun ohjausryhmä, jonka puheenjohtajana toimi yhtiön toimitusjohtaja, seurasi säännöllisesti yritysvastuuohjelman ja sen toteuttamiseksi käynnistettyjen projektien etenemistä. Keskeiset tulokset on esitetty allaolevassa taulukossa ja avattu tarkemmin sivuilla 26-67.
| Olennaisimmat osa-alueet |
Tavoitteet 2017 - 2020 | Saavutukset vuonna 2017 | |
|---|---|---|---|
| Vastuullinen tapa toimia |
• Tapa toimia-ohjeistuksen juurruttaminen osaksi liiketoimintaa • Ei vakavia vahinkoja tai rikkeitä • Verojalanjäljen läpinäkyvä raportointi |
• Kaikki uudet L&T:läiset perehtyivät Tapa toimia -ohjeisiin • Yksi vakava tulipalo, jonka vaikutukset jäivät vähäisiksi • Verojalanjälki 167,2 MEUR (2016: 156 MEUR) |
|
| Vastuullinen liiketoiminta |
Asiakkaiden vastuul lisuutta edistävät liiketoimintaratkaisut |
• L&T:n palveluiden hiilikädenjäljen mittaaminen | • L&T kehitti hiilikädenjälkilaskurit kolmelle eri palvelulleen: Hävikkimestari, Kuormalavakierrätys sekä Helpponouto. Hiilikädenjälkilaskennan ja -raportoinnin kehittämistä ja laajentamista muihin palveluihin jatketaan vuonna 2018. |
| Kierrätys ja materiaa lien hyödyntäminen |
• L&T:n hallussa olevien jätteiden kierrätysasteen (ml. uudelleenkäytön valmistelu) nostaminen 55 %:iin |
• L&T:n hallussa olevien jätteiden kierrätysaste oli 54 % (2016: 54 %). Parannusta tapahtui erityisesti rakennusjätteen syntypaikkalajittelussa. |
|
| Ympäristövastuu | Päästöjen ja energiankulutuksen vähentäminen |
• CO2 -päästöjen vähentäminen 25 %:lla verrattuna vuoden 2012 tasoon ja toiminnan volyymiin • Science-based -tavoitteiden asettaminen UUSI! |
• Vuoden 2017 lopussa L&T:n CO2 -päästöt olivat vähentyneet 21,3 %:lla vuoteen 2012 verrattuna (2016: -22,2 %) |
| Työkyvyn johtaminen ja työturvallisuus |
• Sairauspoissaolot 4,5 % • Keskimääräinen eläköitymisikä 64 vuotta • Tapaturmataajuus (LTA) < 10 vuonna 2018 |
• Sairauspoissaolot Suomessa 4,8 % (2016: 4,8 %) • Keskimääräinen vanhuuseläköitymisikä Suomessa 63,9 vuotta (2016: 63,8), keskimääräinen eläköitymisikä Suomessa 63 vuotta (2016: 63,2) • Tapaturmataajuus (LTA): 14 (2016: 14), kokonaistapaturmataajuus: 25 (2016:-) |
|
| Vastuu | Henkilöstötyytyväi syys |
• Meininki-henkilöstötyytyväisyyskysely säännöllisesti • > 80 % omasta henkilöstöstä suosittelisi L&T:tä työnantajana |
• Kysely tehtiin 2017 (kattoi Suomen liiketoiminnan) • Henkilöstön suositteluaste 70 % (2015: 71 % (Suomi), 74 % (kaikki toimintamaat)) |
| henkilöstöstä | Monimuotoisuus ja tasa-arvoisuus |
• Maahanmuuttajien työllistymisen edistäminen | • L&T käynnisti pilottiprojektin maahanmuuttajien ja turvapaikanhakijoiden työllistämiseksi. Pilotin jälkeen vastaava toiminta päätettiin muuttaa pysyväksi toimintatavaksi. |
| Vastuullinen toimitusketju |
Toimitusketjun vastuullisuus |
• Toimittajien itsearvioinnin ja auditointien kattavuuden laajentaminen • Itsearvioinnit kattamaan 100 suurinta toimittajaa ja kaikki keskitettyjen hankintojen uudet toimittajat • Riskiarvioon perustuvien auditointien tekeminen 5-10 toimittajalle vuosittain • Tuotantovälineiden ja -aineiden ympäristövaikutusten vähentäminen: • > 80 % raskaasta kalustosta kuuluu Euro 4 -päästöluokkaan tai uudempaan • Ympäristömerkittyjen siivousaineiden osuus > 80 % |
• Kaikki keskitettyjen hankintojen uudet sopimustoimittajat tekivät itsearvioinnin Suomessa. • Riskiarvion perusteella auditoinnit kohdistettiin L&T:n omiin ympäristöluvallisiin laitoksiin, jotka auditoitiin vuoden 2017 aikana. • 70 % raskaasta kalustostamme kuului Euro 4 -päästöluokkaan tai uudempaan (2016: 64 %). • Ympäristömerkittyjen siivousaineiden osuus kaikista käyttämistämme siivous aineista oli 72 % (2016: 72 %). Siivousmenetelmien kehittyessä siivousaineiden kokonaiskäyttö väheni. |
| Sidosryhmävuoro puhelu |
• Säännöllinen sidosryhmätuen mittaaminen ja toiminnan kehittäminen tulos ten pohjalta. • Sidosryhmätuen vahvistuminen nimetyissä sidosryhmissä. |
• Edistimme johdonmukaisesti vuonna 2016 päätettyjä kehityssuunnitelmia. • Seuraava mittaus tehdään vuonna 2018 |
|
| Aktiiviset sidosryhmäsuhteet |
Asiakastyytyväisyys | • Säännöllinen suositteluhalukkuuden (NPS) mittaaminen ja toiminnan kehittäminen tulosten pohjalta. • Suositteluhalukkuuden vahvistuminen |
• NPS-mittaus tehtiin 2 x vuoden aikana ja toimintaa kehitettiin liiketoimintalähtöisesti niiden pohjalta. • Asiakkaiden suositteluhalukkuus vahvistui molemmissa mittauksissa, ollen jo erinomaisella tasolla useilla palvelulinjoilla. |
26
1
TOIMINNASSAMME TAPAHTUI YKSI VAKAVA TULIPALO, JONKA VAIKUTUKSET JÄIVÄT KUITENKIN VÄHÄISIKSI.
Meillä on yhteensä 70 ympäristölupaa.
2600
uutta L&T:läistä perehtyi Tapa toimia –ohjeeseen.
Kehitimme
kolmelle eri palvelullemme: Hävikkimestari, Kuormalavakierrätys sekä Helpponouto. Hiilikädenjälkilaskennan ja -raportoinnin kehittämistä ja laajentamista muihin palveluihin jatketaan vuonna 2018.
Toimimalla lakien ja määräysten mukaisesti L&T varmistaa, ettei yhtiön toiminnassa tapahdu vakavia vahinkoja tai rikkeitä. Lisäksi haluamme raportoida avoimesti toimintamme taloudellisista vaikutuksista ja avata yhtiön verojalanjälkeä sekä kertoa toimintamme vaikutuksista asiakkaidemme vastuullisuuden toteutumiseksi. Näin täytämme myös sidosryhmiemme odotukset vastuullisesta toiminnasta.
Noudatamme hallinnossamme Suomen lakeja ja säännöksiä, yhtiöjärjestystämme, Nasdaq Helsingin sääntöjä ja ohjeita sekä Suomen listayhtiöiden hallinnointikoodia. Lisäksi toimintaamme ohjaavat hallituksen tai johtoryhmän hyväksymät politiikat ja toimintaperiaatteet.
Määräystenmukaisuuden varmistamiseksi olemme määrittäneet vastuullisen liiketavan periaatteemme eli Tapa toimia –ohjeet, jotka löytyy www-sivuiltamme https://www.lt.fi/fi/yritys/vastuullisuus/tapa-toimia. Sen lisäksi, että jokaisen L&T:läisen on noudatettava Tapa toimia -ohjeistoa, tulee kaikkien myös ehkäistä ohjeiden vastaista toimintaa.
Ohjeiden vastaisesta toiminnasta ilmoitetaan ensisijaisesti omalle esimiehelle, joka auttaa ohjeiden tulkinnassa epäselvissä tilanteissa. Lisäksi henkilökunta voi soittaa tai lähettää sähköpostia luottamukselliseen ilmoituskanavaan, joka on käytössä kaikissa toimintamaissamme. Sisäinen tarkastaja käsittelee kanavaan tulleet ilmoitukset yhdessä sovitun prosessin mukaisesti.
Vastuullisuus? Se on tapamme toimia.
Hälytyskeskukseen tuli yöllä 27.3. noin klo 00:30 ilmoitus Vantaalla palavasta jätekatoksesta ja palokunta hälytettiin paikalle sammutustöihin. L&T sai välittömästi tiedon tapahtumasta oman keskusvalvomonsa kautta, josta tieto välitettiin toimipisteen työnjohdolle. Työnjohto kutsui paikalle laitoksen henkilökuntaa avustamaan sammutus- ja pelastustöissä. Lisävahinkojen rajoittamiseksi L&T:n henkilöstö siirsi ajoneuvokaluston pois paloalueelta. Myös johto sai tiedon heti yhtiön kriisiviestintäprosessin kautta ja osallistui aktiivisesti L&T:n toiminnan johtamiseen sekä vaikutusten minimointiin.
Palo saatiin sammutettua tiistaina 28.3. noin klo 6 aamulla, jolloin valvontavastuu siirrettiin L&T:lle. Katoksen lisäksi muita rakennuksia ei vaurioitunut palossa.
Tulipalo sai alkunsa täysin poikkeuksellisesta tilanteesta, jossa yksittäinen asiakkaalta noudettu pahvierä oli alkanut kyteä pahvipuristimessa. Puristimesta jätekatoksen eteen tilapäisesti kuormattu pahvikasa oli syttynyt tuleen, mistä tuli levisi jätekatokseen ja sytytti siellä olleen kierrätysmateriaalin.
Palosta aiheutui savu-, pöly- ja roskaantumishaittoja lähiympäristöön ja sammutusvesiä jouduttiin ohjaamaan tonttia ympäröivään ojaan. Lähivesistöistä otettiin vesinäytteitä viranomaisten ohjeistuksen mukaisesti ja lopullisen vesistövaikutusarvion mukaan tulipalon vaikutukset rajoittuivat lähimpään ojastoon, eikä sillä ollut vaikutusta isompiin uomiin. Kiinteistön maaperästä ja ympäröivistä ojista otettiin maaperänäytteitä, eikä niissä ollut havaittavissa tulipalosta johtuvaa haitta-ainepitoisuutta tai maaperän kunnostustarvetta. Ilmapäästöistä tehdyn asiantuntija-arvion mukaan tulipalon merkittävin haitta oli tilapäinen savu- ja hajupäästö. Merkittäviä ilmansaastelaskeumia ei syntynyt.
Vaikka tapaus oli täysin poikkeuksellinen, ryhdyimme välittömästi toimiin vastaavien tapausten ennaltaehkäisemiseksi. Tutkimme tulipalon juurisyyn yhdessä viranomaisen, asiakkaan ja puristintoimittajan kanssa, täsmensimme sisäisiä ohjeitamme ja ohjeistimme asiakkaitamme pahvipuristinen huolelliseen tarkkailuun. Luvanvaraiset laitoksemme auditoitiin vuoden 2017 aikana ja auditointien perusteella määrittelimme tarvittavat korjaavat toimenpiteet ja aikataulut toimenpiteiden suorittamiseksi. Ryhdyimme myös valmistelemaan suunnitelmaa toimintojemme siirtämiseksi logistisesti ja toiminnallisesti tarkoituksenmukaisempaan sijaintiin.
29
Läpinäkyvä taloudellisten vaikutusten avaaminen ja verojalanjäljen raportointi on keskeinen osa L&T:n vastuullisuustyötä. L&T noudattaa verojen maksamisessa, keräämisessä, tilittämisessä sekä raportoinnissa paikallista lainsäädäntöä. Keskeinen tekijä L&T:n verojen hoidossa on laadukas ja oikea-aikainen veroilmoitusten ja muiden lakisääteisten velvoitteiden hoitaminen.
L&T on toimintapaikkakunnillaan merkittävimpien työnantajien joukossa. Maksetuilla palkoilla ja veroilla sekä aine-, tavara- ja palveluostoilla on huomattava vaikutus kuntatalouteen sekä talousalueen muuhun elinkeinotoimintaan. Toimintamme keskeisimmät suorat rahavirrat syntyvät asiakkaiden palvelumaksuista, henkilöstön palkoista, palkkioista ja sosiaalikuluista, veroista, palvelu- ja tavarahankinnoista, korvauksista rahoittajille ja osakkeenomistajille sekä investoinneista.
31
| Suomi | Muut toimintamaat |
Yhteensä | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Verot ja veronluonteiset maksut, MEUR |
2017 | 2016 | 2017 | 2016 | 2017 | 2016 |
| Tuloverot/yhteisöverot | 9,0 | 10,0 | 1,2 | 0,4 | 10,3 | 10,3 |
| Ennakonpidätykset palkoista ja metsämaksuista sekä lähdeverot |
48,5 | 49,2 | 5,7 | 3,3 | 54,2 | 52,5 |
| Sosiaaliturvamaksu | 2,3 | 4,4 | 7,5 | 4,7 | 9,8 | 9,1 |
| Tuotantoverot * | 0,1 | 0,1 | 0,0 | 0,0 | 0,1 | 0,1 |
| Arvonlisäverot (kulutusvero) | 80,8 | 77,5 | 11,0 | 5,3 | 91,8 | 82,8 |
| Kiinteistöverot | 0,2 | 0,4 | 0,2 | 0,2 | 0,4 | 0,6 |
| Vakuutusvero | 0,6 | 0,6 | - | - | 0,6 | 0,6 |
| Yhteensä | 141,5 | 142,2 | 25,7 | 13,9 | 167,2 | 156,0 |
* Tuotantoverot sisältävät mm. itse tilitetyt jäteverot
Verojalanjäljellä tarkoitetaan yrityksen liiketoiminnasta yhteiskunnalle kertyviä verotuloja ja veronluonteisia maksuja. Välittömien ja välillisten verojen lisäksi L&T:n verojalanjäljessä on raportoitu työntekijöiden palkoista pidätetyt ennakonpidätykset sekä sosiaaliturvamaksut.
Yhteenveto verojalanjäljestä kattaa sellaiset verot ja veronluonteiset maksut, joissa L&T:llä on lakisääteinen velvoite maksaa tai kerätä kyseinen vero tai maksu. Sen sijaan sellaisia veroja, jotka sisältyvät tuotteen tai palvelun ostohintaan tai joista L&T:llä ei ole lakisääteistä ilmoitusvelvollisuutta, ei ole sisällytetty yhteenvedon tietoihin. Tässä raportissa olennaiset verot ja maksut on luokiteltu verolajeittain. Suomen luvut on ilmoitettu erikseen ja muut maat omana kokonaisuutenaan.
Työtä tekijöille. Veroja kunnille.
L&T:n palveluilla on merkittävä rooli asiakkaiden vastuullisuuden varmistamisessa, ympäristö- ja ilmastokuormituksen hallinnassa sekä materiaali-, energia- ja kustannustehokkuuden edistämisessä.
Pidämme huolta asiakkaidemme kiinteistöistä ja opastamme jätteiden lajittelussa. Tarjoamme mm. ekologista siivouspalvelua, jossa käytetään ympäristömerkittyjä välineitä ja puhdistusaineita. Hoidossamme on noin 7 000 kiinteistöä Suomessa ja vastaamme vuosittain noin 920 000 huoltopyyntöön. Tuhansien siivoojien ja kiinteistönhoitajien lisäksi mm. Ympäristömanagerimme ja Talkkarimme huolehtivat asiakkaidemme kiinteistöistä sekä edistävät lajittelua neuvonnan ja opastuksen kautta.
Säädämme asiakkaidemme kiinteistöt tukemaan hyviä työskentelyolosuhteita ja samalla autamme säästämään energiaa ja kustannuksia. Vuonna 2017 ekokoulutetut kiinteistönhoitajamme sekä energianhallintakeskuksemme tekivät asiakaskohteissamme 3 086 energiansäästöehdotusta toimenpide-ehdotuksineen asiakkaidemme päätöksenteon tueksi. Energianhallintakeskuksemme seurannassa oli 350 kiinteistöä ja noin 2 600 ilmanvaihtokonetta. Edistimme asiakkaidemme työhyvinvointia muuttamalla lähes 4 000 henkilön työskentelyolosuhteita energiatehokkaammiksi ja viihtyisämmiksi.
Ulkoistamalla meille tukipalvelunsa asiakkaamme pystyvät keskittymään omaan ydinliiketoimintaansa. Me mahdollistamme sen huolehtimalla tukipalveluista ympäristöystävällisesti, turvallisesti ja kustannustehokkaasti.
Kuljetamme asiakkaidemme jätteet kierrätykseen ja hyötykäyttöön. Vähennämme kuljetustemme ympäristövaikutuksia esimerkiksi ajoreittejä tehostamalla ja ajotapaa kehittämällä.
Etsimme jatkuvasti yhdessä asiakkaidemme kanssa uusia kierrätys- ja hyötykäyttöratkaisuja kaupan, teollisuuden ja rakentamisen jätteille. Vuonna 2017 54 prosenttia asiakkaidemme jätteistä pystyttiin uudelleenkäyttämään tai kierrättämään uusien tuotteiden raaka-aineeksi ja 94 prosenttia hyödyntämään esim. energiana.
Teollisuusasiakkaamme korvaavat neitseellisiä raaka-aineita uusioraaka-aineilla tai fossiilisia polttoaineita bio- ja kierrätyspolttoaineilla. Näin onnistuimme yhdessä vähentämään hiilidioksidipäästöjä noin 1,1 miljoonalla CO2 -tonnilla vuonna 2017.
Panostamme henkilöstömme työhyvinvointiin ja työturvallisuuteen: tuoreimman henkilöstökyselymme mukaan 70 prosenttia henkilöstöstämme suosittelisi L&T:tä työnantajana. Olemme onnistuneet Suomessa nostamaan keskimääräisen eläkeikämme 63 vuoteen ja puolittamaan tapaturmataajuutemme.
Olemme toimintapaikkakunnillamme merkittävä työllistäjä ja investoija sekä palveluiden ja tuotteiden ostaja. Edellytämme myös alihankkijoiltamme ympäristöystävällisiä ja luotettavia toimintatapoja sekä toimitusvarmuutta.
Asiantuntijamme tekevät aktiivista yhteistyötä asiakkaidemme kanssa ja tarjoavat tukea toiminnan kehittämiseen muun muassa jätehuollon kartoituksilla, kehityssuunnitelmilla, ympäristöraportoinneilla ja koulutuspalveluilla. Vuonna 2017 järjestimme ympäristöhuollon ajankohtaisiin kysymyksiin keskittyviä Ympäristöhuollon verkkokoulutuksia yli 1 500
asiakkaallemme. Viime vuosien aikana yli 1 000 L&T:läistä on suorittanut Ympäristöpassi-koulutuksen, joka kouluttaa mm. jätelain mukaiseen lajitteluun.
Pyrimme rakentavaan yhteistyöhön ja jatkuvaan vuoropuheluun päättäjien, viranomaisten, järjestöjen ja muiden sidosryhmiemme kanssa kiertotalouden toimintaedellytysten turvaamiseksi.
Vuonna 2017 L&T kehitti edelleen hiilikädenjäljen mittaamista, jossa lasketaan tuotteen, prosessin tai palvelun ilmastohyötyä sen käyttäjälle. Hiilikädenjälkilaskuri tehtiin kolmelle eri palvelulle: Hävikkimestari (ravintoloiden ruokahävikkiä mittaava palvelu), Kuormalavakierrätys sekä Helpponouto (huonekalujen ja tavaroiden noutopalvelu, jossa materiaalit pyritään ensisijaisesti kierrättämään). Hiilikädenjälkilaskennan ja -raportoinnin kehittämistä ja laajentamista muihin palveluihin jatketaan vuonna 2018.
L&T:n ympäristövastuu toteutuu erityisesti asiakkaille tuotettavien palveluiden kautta, kun pienennämme asiakkailtamme kerättyjen materiaalien ympäristökuormitusta ja vähennämme ilmastopäästöjä. Kiertotalousajattelun mukaisesti ehkäisemme jätteiden syntymistä ja pyrimme edistämään tuotteiden uudelleenkäyttöä ja materiaalikierrätystä. Mikäli tämä ei ole mahdollista, valmistamme materiaaleista kierrätyspolttoaineita, joilla korvataan fossiilisia polttoaineita.
Ympäristöyrityksenä L&T:n on varmistettava oman toimintansa ympäristövastuullisuus ja ympäristölainsäädännön ja -standardien tinkimätön noudattaminen. Ympäristöpolitiikassa on määritetty ne ympäristönäkökohdat ja periaatteet, joita L&T noudattaa niin omassa toiminnassaan kuin asiakkaille tuottamissaan palveluissa. Ammattimainen jätteenkäsittely edellyttää ympäristölupia ja toimintaa velvoitteiden mukaisesti. L&T:llä on 70 ympäristölupaa, jotka ohjaavat ympäristöasioidemme hallintaa ja seurantatarkkailua.
Vastuullinen ympäristöasioiden hoito on osa L&T:n operatiivista riskienhallintaa. Toiminnan merkittävimmät ympäristöriskit liittyvät ajoneuvokalustoon, jätteiden varastointiin ja käsittelyyn sekä kemikaaliturvallisuuteen. Näitä riskejä ja niiden hallintaa on kuvattu tarkemmin hallituksen toimintakertomuksen kohdassa "Riskit ja riskienhallinta".
Tekojemme summa: yli miljoona tonnia päästöjä pois.
Toimintaamme ohjaavat kiertotalousajattelu ja jätelain etusijajärjestys, joiden mukaisesti autamme asiakkaitamme vähentämään jätteitään. Ohjaamme syntyvät materiaalivirrat ensisijaisesti uudelleenkäyttöön tai kierrätykseen. Palveluidemme kautta edistämme asiakkaidemme materiaalija energiatehokkuutta ja vähennämme heidän kustannuksiaan. Säästämme maapallomme rajallisia luonnonvaroja ja hillitsemme osaltamme ilmastonmuutosta uusioraaka-aineilla ja bioenergialla.
Vuonna 2017 L&T:n hallussa olevista materiaalivirroista pystyttiin uudelleenkäyttämään tai kierrättämään uusien tuotteiden raaka-aineeksi 54 prosenttia (2016: 54 %). Raportointi kattaa yritysasiakkailtamme kerätyt yhdyskuntajätteet, vaaralliset jätteet, teollisuuden jätteet ja rakennusjätteet Suomessa ja Venäjällä. Se on rajattu syntypaikkalajiteltuihin kiinteisiin jätteisiin, sekajätteisiin ja vaarallisiin jätteisiin, jotka ovat kierrätyksen edistämisen kannalta keskeisiä ja joihin L&T:n kierrätysastetavoite kohdistuu. Raportoinnin ulkopuolelle on rajattu lietteet, pilaantuneet maa-ainekset ja tuhkat.
L&T:n hallussa olevien materiaalien uudelleenkäyttö- ja kierrätysaste pysyi samalla tasolla kuin edellisenä vuonna. Hyvään uudelleenkäyttö- ja kierrätysasteeseen vaikutti muun muassa se, että aktiivisen keskustelun ja opastuksen ansiosta rakennusjätteen syntypaikkalajittelu asiakkaidemme keskuudessa kehittyi positiivisesti. Syntypaikkalajittelun avulla rakennusjätteestä saadaan yhä suurempi osa kierrätykseen.
Tavoitteemme on tukea asiakkaitamme toimimaan jätehuollon etusijajärjestyksen mukaisesti tuomalla jatkuvasti uusia ratkaisuja heidän käyttöönsä. Lue tarkemmin kehitystyöstämme sivulta 37.
L&T:n oma kierrätysaste on asiakkaidemme kierrätysasteiden keskiarvo, joka pitää sisällään myös kaikkein vaikeimmat materiaalit, joiden kierrättäminen ei ole mahdollista. Kierrätysasteen kehittyminen riippuu myös asiakkaamme toimialasta, mutta jopa 100 % kierrätysaste on osalla asiakkaista toteutunut. Kokonaisuutena tavoitteenamme on nostaa kaikkien hallussamme olevien materiaalien uudelleenkäyttö- ja kierrätysaste 55 prosenttiin vuoteen 2020 mennessä.
•Uudelleenkäyttöä ovat etusijajärjestyksen mukaisesti kuormalavat, jotka ohjaamme suoraan tai korjattuina uudelleenkäyttöön sekä Helpponoutopalvelun kautta kerätyt tavarat, jotka ohjataan yhteistyökumppaneiden kautta uudelleenkäyttöön (rajattu pois raportoinnista vuonna 2017).
•Kierrätykseen lasketaan asiakkailtamme kerätyt, syntypaikkalajitellut materiaalivirrat, jotka jalostamme tai ohjaamme yhteistyökumppaneidemme kautta jalostettavaksi uusien tuotteiden raaka-aineiksi. Näistä merkittävimmät ovat kuidut (keräyspaperi ja –kartonki), muovi ja metalli.
•Hyödyntäminen ympäristörakentamisessa tarkoittaa materiaalien hyödyntämistä esimerkiksi jätealueiden rakentamisessa.
•Energiahyödyntäminen on jaettu kahteen ryhmään, jotka ovat hyödyntäminen jäteperäisenä polttoaineena ja hyödyntäminen sekajätteen poltossa. Suosimme kierrätykseen tai ympäristörakentamiseen soveltumattomien jätteiden hyödyntämistä jäteperäisenä polttoaineena, mikä sisältää jätteistä valmistetun ja energiana hyödynnetyn kierrätyspolttoaineen, kierrätyspuumurskeen, energiana hyödynnettävän rengasrouheen sekä biojätteestä valmistetun biokaasun ja bioetanolin.
Vuoden 2017 aikana L&T:n hallussa olevien materiaalien syntypaikkalajittelu kehittyi positiiviseen suuntaan eli käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että yhä suurempi määrä materiaaleista lajiteltiin jo syntypaikalla omiin keräysvälineihinsä. Syntypaikkalajittelulla varmistetaan kierrätysmateriaalien hyvä laatu, jolloin niiden hyödyntäminen on tehokkaampaa.
Vaaralliset jätteet käsittelemme omilla laitoksillamme tai toimitamme ne luotetuille yhteistyökumppaneillemme hyödynnettäväksi. Vuonna 2017 vaarallisten jätteiden kierrätysaste oli 64 % (2016: 66 %). Tähän lasketaan mukaan muun muassa puhdistukseen ja uudelleenkäyttöön toimitettavat jäteöljyt, joiden keräämisessä toimimme ympäristöministeriön valtakunnallisena kumppanina. Osa keräämistämme vaarallisista jätteistä hyödynnettiin energiana ja hyödyntämiseen kelpaamattomat loppukäsiteltiin. Vuonna 2017 6,7 prosenttia vaarallisista jätteistä vietiin käsiteltäväksi muihin EU-maihin. Emme maahantuoneet vaarallisia jätteitä vuonna 2017.
37
Kierrättämisen taika: työvaatteista autonpenkkejä, kinkkurasvasta dieseliä.
38
Varuskuntaruokailun erikoisosaaja Leijona Catering Oy haluaa toimia vastuullisesti ja vaikuttaa siihen, miten ruokahävikkiä voidaan vähentää. Jo pelkästään Parolannummen panssariprikaatin varuskuntaravintolassa valmistetaan tuhansia aterioita viikoittain, kun 2 000 varusmiestä sekä henkilökunta ruokailevat varuskuntaravintola Rubenissa. Muiden Leijona Cateringin ravintoloiden tapaan hävikki pidetään Parolassa kurissa L&T:n Hävikkimestarisovelluksella.
"Hävikkimestari on meille tärkeä seurantatyökalu, joka antaa paljon olennaista tietoa liittyen biojätteen määrään ja sen aiheutumiseen. Näin voimme kehittää käytäntöjämme ja vaikuttaa asenteisiimme sekä saada sitä kautta todellisia tuloksia aikaan", Parolan varuskuntaravintolan ravintolapäällikkö Elvina Kahila sanoo.
Lassila & Tikanoja lupaa helpottaa asiakkaidensa arkea ja auttaa heitä menestymään. Leijona Cateringin tapauksessa lupaus toteutuu: Hävikkimestarin käyttäminen on tuonut välineen uudenlaisten käytäntöjen toteuttamiseen, minkä lisäksi yhteistyöstä on seurannut myös rahallisia säästöjä.
"Vuonna 2016 Leijona Catering tuotti biojätettä valitettavasti kahden miljoonan kilon verran. Ruokaa ei ole mitään järkeä valmistaa roskikseen. Me olemmekin halunneet toimia vastuullisesti ja vähentää hävikin määrää", yrityksen kehitysjohtaja Petri Hoffren vakuuttaa.
Leijona Catering otti Hävikkimestarin käyttöön vuonna 2016, ja nykyään se on käytössä kaikissa yhtiön ravintoloissa. Hävikkimestarin avulla seurataan ja vähennetään tällä hetkellä keittiö- ja tarjoiluhävikkiä. Kaikkea ruokahävikkiä ei Leijona Cateringilla vielä Hävikkimestarin avulla seurata, mutta laajennuksia on suunnitteilla. Sovellus tarjoaa ymmärrettäviä raportteja ja esimerkiksi grafiikoita aiheutuneesta hävikistä, minkä lisäksi ravintoloiden kesken voidaan harjoittaa vertailua ja käydä keskustelua tuloksista.
"Käyttöönotolla on ollut hyvin merkittäviä seurauksia. Biojätemäärät putosivat ensimmäisen vuoden aikana toistasataatuhatta kiloa", Hoffren kertoo tyytyväisenä.
"Seuraamme hävikin kilomääriä ja kustannuksia tabletilla sovelluksen kautta. Sovellus on todella käyttäjäystävällinen ja räätälöity meidän tarpeisiimme. Olemme tehneet kehitystyötä yhdessä, ja meidän palautettamme sekä ehdotuksiamme on kuunneltu", Elvina Kahila kiittää.
Toimivan ja käyttäjäystävällisen Hävikkimestarin käyttöönotto on hyödyttänyt taloudellisesti muun muassa jäte-, henkilökunta- ja raakaainekustannusten vähenemisen kautta. Rahallisen hyödyn lisäksi vastuullinen toiminta on valtio-omisteiselle yritykselle tärkeää.
"Puolustusvoimien johtopuolellakin on oltu tyytyväisiä tuloksiin, joita Hävikkimestarin käyttöönoton jälkeen on saavutettu. Meidän yhteistyömme L&T:n kanssa on sujunut todella hienosti", Hoffren puolestaan painottaa.
L&T:n toiminnan merkittävin välitön ympäristövaikutus ovat keräys- ja kuljetuspalveluista aiheutuvat päästöt, minkä vuoksi päästöjen vähentäminen on yksi yritysvastuun keskeisistä tavoitteistamme. Vuoden 2017 loppuun mennessä kasvihuonekaasupäästömme olivat vähentyneet 21,3 prosenttia (2016: 22,2*) verrattuna vuoden 2012 tasoon, seurattuihin toimintoihin ja niiden volyymiin. Tavoitteenamme on vähentää päästöjä 25 % vuoden 2012 tasoon verrattuna vuoteen 2020 mennessä.
Laskentaan on sisällytetty kasvihuonekaasuista vähintään hiilidioksidi ja metaani ja luvut on esitetty hiilidioksidiekvivalentteina. L&T FM:n energiankulutus- ja päästötiedot 9-12/2017 on rajattu raportoinnin ulkopuolelle niiden vähämerkityksellisyyden vuoksi.
*Tässä laskelmassa vuoden 2016 kasvihuonekaasupäästöt on päivitetty liikennepolttoaineiden uusimmilla päästökertoimilla ja tietoja on täydennetty energiankulutuksen ja työmatkustamisen osalta vertailtavuuden säilyttämiseksi.
Vuonna 2017 L&T:n toiminnasta syntyi yhteensä 59,6 (2016: 59,0) tuhatta CO2 -ekvivalenttitonnia hiilidioksidipäästöjä. Nämä päästöt ovat kuitenkin vain pieni osa siitä kokonaishyödystä, joka syntyy materiaalikierrätykseksestä sekä bio- ja kierrätyspolttoainetoimituksista asiakkaillemme.
Vuonna 2017 onnistuimme yhdessä asiakkaidemme kanssa vähentämään hiilidioksidipäästöjä noin 1,1 miljoonalla (2016: 1,0 miljoonaa) CO2 -ekvivalenttitonnilla. Nämä päästövähennykset syntyivät, kun asiakkaamme pystyivät korvaamaan neitseellisiä raaka-aineita uusioraaka-aineilla tai fossiilisia polttoaineita bio- ja kierrätyspolttoaineilla. Lisäksi tarjoamme asiakkaillemme kiinteistöjen energiatehokkuuspalveluita Suomessa ja Ruotsissa, mutta näiden palveluiden tuottamat hyödyt eivät ole vuonna 2017 mukana päästövähennyslaskennassa.
Kasvihuonekaasujen päästöintensiteetti eli kasvihuonekaasupäästöjen suhde liikevaihtoon vuonna 2017 oli 66,2 CO2 -ekvivalenttitonnia miljoonaa euroa kohden (2016: 66,7). Suunta on ollut laskeva vuodesta 2014 lähtien ja myös vuonna 2017 päästöintensiteetti oli alhaisempi kuin edellisenä vuonna (-0,8 %). Tähän ovat vaikuttaneet muun muassa aktiiviset toimenpiteemme kuljetustemme päästöjen vähentämiseksi.
Päästöintensiteetti on laskettu jakamalla vuosikertomuksessa esitetyt L&T:n suorat (kuljetukset, tuotantoautot, työkoneet, kaatopaikkatoiminta) ja epäsuorat (ostettu sähkö, kaukolämpö) kasvihuonekaasupäästöt liikevaihdolla ilman L&T FM:n osuutta.
40
TUHATTA CO2-EKVIVALENTTITONNIA
Vuonna 2017 teimme aktiivisesti toimenpiteitä keräys- ja kuljetuspalveluidemme päästöjen vähentämiseksi. Uudistimme kalustoamme vähäpäästöisempään suuntaan ja otimme käyttöön vähäpäästöisempiä polttoaineita sekä jatkoimme kuljetusreittien optimointia ja kuljettajiemme ajotavan kehittämistä.
Absoluuttiset päästöt nousivat hieman edelliseen vuoteen verrattuna, mikä johtuu keräys- ja kuljetustoimintamme volyymin kasvusta, lisääntyneistä suoritteista ja sitä kautta polttoaineiden kokonaiskulutuksen kasvusta. Toiminnan kasvaneeseen volyymiin suhteutettuna tilanne kehittyi kuitenkin positiiviseen suuntaan, sillä suoritteet lisääntyivät suhteellisesti enemmän kuin päästöt kasvoivat. Vuonna 2017 dieselin kokonaiskulutus oli 15,9 miljoonaa litraa, joka oli 4,7 % enemmän kuin vuonna 2016. Bensiinin kulutus oli 0,27 miljoonaa litraa (2016: 0,26 miljoonaa litraa). Polttoöljyn kulutus oli 1,75 miljoonaa litraa (2016: 1,78 miljoonaa litraa).
•Jatkoimme edelleen aktiivista työtämme kuljetusreittien optimoimiseksi. Viiden viimeisen vuoden aikana olemme optimoineet lähes 3 600 kuljetusreittiä, joista vuonna 2017 optimoitiin 650 reittiä (2016: 600). Kuljetusreittien optimointi vähentää kaluston tarvetta, ajettuja kilometrejä sekä pihakäyntejä ja pysähdyksiä. Optimoitavien reittien määrä on riippuvainen kunakin vuonna optimoinnin kohteena olevien alueiden reittirakenteesta.
Vuonna 2017 raskaan kaluston kuljettajiemme ajotapa kehittyi positiiviseen suuntaan, mikä kertoo ajotavan turvallisuudesta ja taloudellisuudesta. Vuonna 2017 kuljettajiemme keskimääräinen ajotapaindeksi nousi 8,9:ään (2016: 8,6). Laskelmassa on käytetty painotettua keskiarvoa.
Raskaan kaluston kuljettajien henkilökohtainen ajotavanseuranta mahdollistaa ajotavan analysoinnin ja jatkuvan parantamisen. Ajotapaindeksi kertoo ajotavan turvallisuudesta ja taloudellisuudesta. Korkeampi indeksi tarkoittaa parempaa liikenneturvallisuutta, pienempää polttoaineenkulutusta ja alhaisempia päästöjä sekä kustannussäästöjä ajoneuvojen ylläpidossa.
Lokeroissa sen salaisuus: yhteen autoon mahtuu monensorttista jätettä.
42
Neste toi vuoden 2017 alussa markkinoille kokonaan jätteistä ja tähteistä valmistetun uusiutuvan dieselin, joka otettiin käyttöön myös valikoiduissa soveltuvissa L&T:n jäteautoissa. Neste MY diesel perustuu Nesteen NEXBTL-teknologiaan, jonka avulla kasviöljyistä ja eläinrasvajätteestä pystytään valmistamaan laadukkaita käyttötuotteita, kuten uusiutuvaa dieseliä, joka on täysin yhteensopiva nykyisten dieselautojen kanssa eli korvaa sellaisenaan perinteistä fossiilista diesel-polttoainetta.
Neste MY kuormittaa ympäristöä vähemmän kuin fossiilinen diesel. Sen käyttö vähentää kasvihuonekaasupäästöjä jopa 90 % fossiilisiin polttoaineisiin verrattuna, kun huomioidaan polttoaineen koko elinkaarivaikutus. Käyttämällämme Neste MY dieselmäärällä vähensimme päästöjämme vuonna 2017 yli 230 000 kg, mikä vastaa lähes 80 henkilöauton vuotuisia päästöjä.
Valitsimme Neste MY uusiutuvan dieselin tiettyihin soveltuviin jäteautoihimme polttoaineeksi, koska sen käytöllä voimme merkittävästi vähentää kasvihuonekaasupäästöjä ja muita paikallisesti ilmanlaatua heikentäviä päästöjä. Kasvihuonekaasupäästöjen vähentäminen on yksi yritysvastuumme keskeisistä tavoitteista. Paikalliset päästöt ovat tärkeä seikka jäteautoissa, joilla kuljetaan tiiviissä kaupunkirakenteessa asutuksen keskellä. Myös jouluisessa Kinkkutempussa kerätyt kinkunrasvat hyödynnetään Neste MY dieselin valmistuksessa, joten olimme kiertotalouden ytimessä kuljettaessamme palautuspisteisiin kerättyjä kinkkurasvoja niistä valmistetulla polttoaineella.
Vuonna 2017 teimme toimenpiteitä omien kiinteistöjemme energiankulutuksen vähentämiseksi. Yhdistimme toimitilaverkostoamme ja otimme kiinteistöjemme energiankulutuksen ja -käytön tarkempaan tarkkailuun, mutta näiden toimenpiteiden vaikutus näkyy vasta pidemmällä aikavälillä.
Vuonna 2017 omien kiinteistöjemme energiakulutus kasvoi edellisvuoteen verrattuna johtuen mm. sääolosuhteista. Sähkönkulutukseen vaikutti myös laitoksillamme käsitellyn materiaalin määrä, joka kasvoi edellisestä vuodesta. Vuonna 2017 sähkönkäyttömme oli 31 700 MWh (2016: 31 100 MWh) ja kaukolämpöä käytettiin 9 900 MWh (2016: 9 500 MWh).
Energiaintensiteetti eli energiankulutuksen suhde liikevaihtoon vuonna 2017 oli 328 MWh miljoonaa euroa kohden (2016: 323 MWh miljoonaa euroa kohden). Energiaintensiteetin suunta on kaksi viimeisintä vuotta ollut nouseva, mutta sitä ennen se laski useampana vuonna peräkkäin.
Energiaintensiteetti on laskettu jakamalla L&T:n oma energiankulutus liikevaihdolla. Energiankulutuksessa ovat mukana kalustomme polttoaineet sekä toimipisteidemme sähkö ja kaukolämpö. Laskenta ei sisällä L&T FM:n tietoja ja kaukolämmön osalta mukana ovat vain Suomen toimipisteet.
Käynnistimme vuonna 2017 omien ympäristöasiantuntijoidemme toteuttamana esiselvityksen tieteellisen päästövähennystavoitteen (ns. Science based target) asettamiseksi. Tieteellinen päästövähennystavoite vastaa kullekin yritykselle määriteltyä osuutta globaalista päästövähennyksestä, joka tarvitaan rajoittamaan lämpötilan nousu alle 2°C:een.
Vuonna 2017 menestyimme jälleen erinomaisesti kansainvälisessä yritysten ilmastotyötä arvioivassa vertailussa, jonka toteuttaa vuosittain maailman johtavien sijoittajien toimeksiannosta kestävää taloutta ja ilmastonmuutoksen torjuntaa edistävä CDP-järjestö. Sijoituimme CDP Climate -arviossa maailman kärkiyhtiöiden joukkoon, Leadership-tasolle, toiseksi parhaalla luokituksella A-.
Pohjoismaissa Leadership-tason eli arvosanan A tai A- saavuttaneita yrityksiä oli yhteensä 34 ja Suomessa 13. Leadership-tasolle arvioitujen yritysten katsotaan toimivan ympäristön kannalta parhaiden käytäntöjen mukaisesti, ymmärtävän hyvin ilmastonmuutokseen liittyviä riskejä ja mahdollisuuksia sekä laativan ja toteuttavan strategioita näiden riskien ja mahdollisuuksien hillitsemiseksi tai hyödyntämiseksi.
Vuoden 2017 raportti ja tulokset löytyvät CDP:n sivuilta: https://www.cdp.net/en/ scores-2017.
44
| MATERIAALIT | YKSIKKÖ | 2015 | 2016 | 2017 |
|---|---|---|---|---|
| L&T:n hallussa olevat materiaalivirrat | ||||
| Syntypaikkalajitellut materiaalit | % | 68 % | 65 % | 67 % |
| Syntypaikkalajitellut vaaralliset jätteet | % | 7 % | 6 % | 6 % |
| Sekajätteet | % | 26 % | 29 % | 27 % |
| L&T:n hallussa olevien materiaalivirtojen kierrätys -ja hyödyntämisaste |
||||
| Uudelleenkäyttö ja kierrätys | % | 53,1 % | 53,7 % | 53,8 % |
| Hyödyntäminen ympäristörakentamisessa | % | 7,5 % | 5,6 % | 5,9 % |
| Hyödyntäminen jäteperäisenä polttoaineena | % | 24,0 % | 23,3 % | 23,3 % |
| Hyödyntäminen sekajätteen poltossa | % | 7,5 % | 11,0 % | 11,2 % |
| Loppukäsittely | % | 7,9 % | 6,3 % | 5,7 % |
| Vaarallisten jätteiden kierrätys- ja hyödyntämisaste |
||||
| Kierrätys materiaalina | % | 65,7 % | 66,3 % | 64,0 % |
| Hyödyntäminen energiana | % | 7,9 % | 10,2 % | 10,6 % |
| Loppukäsittely | % | 26,4 % | 23,5 % | 25,4 % |
| ENERGIA | YKSIKKÖ | 2015 | 2016 | 2017 |
| L&T:n oma energiankulutus | ||||
| Diesel | MWh | 139 116 | 152 846 | 160 094 |
| Bensiini | MWh | 2 523 | 2 416 | 2 459 |
| Polttoöljy | MWh | 14 847 | 17 855 | 17 506 |
| Sähkö | MWh | 29 416 | 31 122 | 31 716 |
| Kaukolämpö* | MWh | 9 537 | 9 898 | |
| YHTEENSÄ | MWh | 185 903 | 213 776 | 221 673 |
| Energiaintensiteetti** | MWh/M€ | 288 | 323 | 328 |
| KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT JA -VÄHENNYKSET |
YKSIKKÖ | 2015 | 2016 | 2017 |
|---|---|---|---|---|
| L&T:n omat päästöt | ||||
| Scope 1: Kuljetukset, tuotantoautot, työkoneet, kaatopaikkatoiminta |
1000 tCO2 -ekv. |
43,6 | 42,2 | 42,8 |
| Scope 2: Ostettu sähkö Suomessa (markkinalähtöinen) |
1000 tCO2 -ekv. |
0 | 0 | 0 |
| Scope 2: Ostettu sähkö Suomessa (aluekohtainen) |
1000 tCO2 -ekv. |
5,2 | 5,5 | 5,6 |
| Scope 2: Ostettu sähkö Venäjällä ja Ruotsissa (aluekohtainen)*** |
1000 tCO2 -ekv. |
0,2 | 0,2 | 0,2 |
| Scope 2: Ostettu kaukolämpö Suomessa (aluekohtainen)*** |
1000 tCO2 -ekv. |
1,7 | 1,7 | |
| Scope 3: Urakoitsijoiden polttoaineen kulutus**** |
1000 tCO2 -ekv. |
13,6 | 13,4 | 13,5 |
| Scope 3: Työmatkustaminen**** | 1000 tCO2 -ekv. |
1,7 | 1,5 | 1,4 |
| YHTEENSÄ* | 1000 tCO2 -ekv. |
59,1 | 59,0 | 59,6 |
| Päästöintensiteetti** | tCO2 -ekv./M€ |
67,8 | 66,7 | 66,2 |
| Laskennalliset päästövähennykset | ||||
| Materiaalikierrätys | 1000 tCO2 -ekv. |
-375,2 | -355,1 | -363,6 |
| Bio- ja kierrätyspolttoainetoimitukset | 1000 tCO2 -ekv. |
-763,8 | -678,8 | -697,0 |
| YHTEENSÄ | 1000 tCO2 -ekv. |
-1139,0 | -1033,9 | -1060,6 |
Luvut sisältävät koko L&T konsernin Suomessa, Venäjällä ja Ruotsissa lukuun ottamatta L&T FM:n toimintaa ellei toisin mainita.
* Kaukolämmönkulutustiedot on kerätty vain Suomesta ja vuodesta 2016 lähtien.
** L&T:n oman energiankulutuksen suhde liikevaihtoon, vuoden 2015 luku ei ole vertailukelpoinen kaukolämpötietojen puuttuessa.
*** Scope 2 markkinalähtöisiä tietoja ei raportoida, sillä saatavilla olevat päästökertoimet eivät olennaisesti eroa aluekohtaisista tiedoista.
**** Sisältää vain L&T:n Suomen toiminnot.
***** Scope 2 -päästöissä laskettu mukaan Suomessa ostettu sähkö markkinalähtöisenä (ei aluekohtaisena). Vuoden 2015 luku ei ole vertailukelpoinen kaukolämpötietojen puuttuessa.
****** L&T:n Scope 1 ja 2 päästöjen suhde liikevaihtoon, vuoden 2015 luku ei ole vertailukelpoinen kaukolämpötietojen puuttuessa.
Laskennallinen päästövähennys on laskettu koko arvoketjulle jätteen keräyksestä uusiomateriaalin ja -polttoaineen käyttöön asti.
Jätemateriaalien kierrätyksellä voidaan korvata neitseellisten raaka-aineiden käyttöä ja siten vähentää raaka-aineen hankinnasta ja prosessoinnista aiheutuvia kasvihuonekaasupäästöjä.
Laskennalliset päästövähennykset on laskettu materiaalikohtaisesti ja ne perustuvat siihen, kuinka paljon kierrätysmateriaali vähentää päästöjä verrattuna vastaavaan tuotantoon neitseellisistä raaka-aineista.
Energiantuotannossa kasvihuonekaasupäästöt vähenevät, kun fossiilisia polttoaineita korvataan bio- ja kierrätyspolttoaineilla. Polttoaineiden osalta laskennallisissa päästövähennyksissä on huomioitu L&T:n bio- ja kierrätyspolttoainetoimitukset ja niistä aiheutuvat kasvihuonekaasupäästöt verrattuna vastaavan energiamäärän tuottamiseen fossiilisilla polttoaineilla.
Laskennassa vertailukohtana on pääsääntöisesti käytetty kivihiiltä. Päästökertoimien lähteenä on käytetty Tilastokeskuksen polttoaineluokitusta 2017.
Päästöt on laskettu kansainvälisen raportointiohjeiston The Green House Gas Protocol -päästölaskentamallin mukaisesti hyödyntäen muun muassa VTT:n LIPASTO-tietokantaa. Laskentamallin mukaan päästöt jaetaan kolmeen vaikutusalueeseen: 1. suorat kasvihuonepäästöt (kaatopaikkatoiminnan, L&T:n raskaan kaluston, tuotantoautojen ja työsuhdeautojen kuluttamat polttoaineet) 2. epäsuorat kasvihuonekaasupäästöt ostetusta energiasta (koko L&T:n sähkönkäyttö ja kaukolämmön kulutus Suomen toimipisteissä) 3. muut merkittävät epäsuorat kasvihuonekaasupäästöt (työmatkustaminen ja urakoitsijoiden polttoaineen kulutus Suomessa). Urakoitsijoiden päästöt on laskettu kuljetusmäärien perusteella arvioidusta polttoaineen kulutuksesta. Laskennalliset päästövähennykset on laskettu VTT:n luoman mallin avulla koko arvoketjulle jätteen keräyksestä uusiomateriaalin tai polttoaineen käyttöön asti. Laskenta kattaa koko konsernin toiminnan. L&T luopui Latvian liiketoiminnoistaan maaliskuussa 2014. Vertailukelpoisuuden takia myös aiempien vuosien luvuista on rajattu pois L&T:n Latvian liiketoimintaan liittyneet tiedot. Luvut eivät sisällä L&T FM:n lukuja.
mikä on täsmälleen sama lukema kuin vuonna 2016.
16 %
Teimme aktiivisesti töitä ulkomaalaistaustaisten työllistämisen helpottamiseksi.
4,8 %
L&T:läisistä on ulkomaalaistaustaisia.
KYMMENESSÄ VUODESSA L&T:N KESKIMÄÄRÄINEN ELÄKÖITYMISIKÄ ON SUOMESSA NOUSSUT 60 VUODESTA
Keskimäärin suomalaiset eläköityvät 61,1-vuotiaina. VUOTEEN.
*Yhteenveto kattaa Suomen liiketoiminnot, muiden toimintamaiden osalta keskeiset luvut on raportoitu tekstissä ja erillisessä taulukossa. 46
Suurena työllistäjänä ja palvelualan yrityksenä L&T:n sosiaalisen vastuun painopiste on omassa henkilöstössä. Henkilöstövastuun olennaisimmat osaalueet ovat henkilöstön työkyvyn ylläpitäminen ja työturvallisuuden parantaminen, henkilöstötyytyväisyyden vahvistaminen sekä monimuotoisuuden ja tasa-arvon edistäminen.
Vuoden 2017 lopussa L&T työllisti lähes 8 700 henkilöä, joista reilu 7 000 Suomessa, yli 1 300 Ruotsissa (noin 600 henkilöä siirtyi yhtiön palvelukseen 1.9. yrityskaupan myötä) ja noin 300 Venäjällä. Suomeen palkattiin vuoden aikana noin 2 000 uutta henkilöä.
Olemme investoineet työkyvyn johtamiseen Suomessa jo yli kymmenen vuoden ajan. Käytämme Sirius-työkyvynhallintaohjelmaa, jonka tarkoituksena on lisätä henkilöstön hyvinvointia, tunnistaa ongelmat jo varhain ja keskittyä niiden ennaltaehkäisyyn. L&T:llä on oma työpaikkakassa, joka tukee L&T:n työkyvynhallintaa ja täydentää työterveyshuoltoa. Lisäksi käytössämme on Sopiva työ -malli, jossa tavoitteena on kuntouttaa ja löytää sopivampi työ silloin, kun henkilö ei pärjää entisessä tehtävässään.
Työturvallisuuden toimenpiteitä ja tavoitteita ohjataan strategisella Nollapeli-ohjelmalla, joka tukee linjaorganisaation työtä. Nollapelin tavoitteena on edistää L&T:n työturvallisuutta ja kehittää työturvallisuuskulttuuria painottuen ennakoivaan toimintaan.
Mittaamme henkilöstön tyytyväisyyttä säännöllisesti ja kehitämme toimintaamme pitkäjänteisesti saamamme palautteen perusteella. L&T:n monimuotoisuutta kuvastaa se, että Suomen henkilöstöstä noin 16 % on ulkomaalaistaustaisia, eri kansallisuuksia on yli 80 ja työntekijöiden ikäjakauma on laaja.
L&T:n toiminnan merkittävimmät henkilöstöriskit liittyvät osaavan ja motivoituneen työvoiman saatavuuteen sekä henkilöstötyytyväisyyden heikkenemiseen. Lisäksi henkilöstön työkyvyttömyys ja tapaturmaeläkekustannusten kohoaminen voi vaikuttaa olennaisesti L&T:n kilpailukykyyn ja kannattavuuteen, sillä suurtyönantajana L&T vastaa täysimääräisesti henkilöstönsä työkyvyttömyydestä aiheutuvista eläkekustannuksista. Näitä riskejä ja niiden hallintaa on kuvattu tarkemmin hallituksen toimintakertomuksen kohdassa "Riskit ja riskienhallinta".
Työkykyriskit liittyvät L&T:llä useimmiten työn fyysiseen kuormittavuuteen sekä ergonomiaan. Tuki- ja liikuntaelinsairaudet ovatkin merkittävin syy työkyvyttömyyseläkkeisiin ja pitkiin sairauslomiin. Tuki- ja liikuntaelinterveyden edistäminen on osa L&T:n perustoimintaa.
Työturvallisuusriskeistä suurin on se, että työntekijämme työskentelevät yleensä asiakkaan tiloissa emmekä voi tietää, millaisia toimenpiteitä asiakas on tehnyt työturvallisuuden varmistamiseksi. Siksi painotamme työtämme entistä enemmän työkohteissa tehtäviin riskiarviointeihin.
• sairauspoissaolojen vähentäminen
•työurien pidentäminen
•tapaturmataajuuden alentaminen
•henkilöstön suositteluhalukkuuden kasvattaminen sekä
•maahanmuuttajien ja erityisryhmien työllistymisen edistäminen
| HENKILÖSTÖLUKUJA | 2017 | 2016 | 2015 |
|---|---|---|---|
| Henkilöstö vuoden lopussa, koko- ja osa-aikaiset yhteensä | 8 663 | 7 931 | 8 085 |
| Suomi | 7 041 | 7 035 | 7 192 |
| Ruotsi | 1 332 | 637 | 640 |
| Venäjä | 290 | 259 | 253 |
| Henkilöstö keskimäärin Suomessa, kokoaikaiseksi muutettuna | 6 288 | 6 305 | 7 099 |
47
Vuonna 2017 sairauspoissaoloprosenttimme Suomessa oli 4,8 %, mikä on täsmälleen sama lukema kuin vuonna 2016. Ruotsissa sairauspoissaoloprosentti oli 4,5 % ja Venäjällä 2,45 %.
L&T:llä on käytössä varhaisen tuen malli. Sen tarkoitus on, että työpaikalla tartutaan ongelmiin mahdollisimman varhaisessa vaiheessa ja tehdään yhteistyötä niiden ratkaisemiseksi. Varhaisen tuen malli auttaa myös esimiestä puuttumaan ongelmiin ja esimerkiksi pitkittyviin tai toistuviin sairauspoissaoloihin ajoissa sekä saamaan tarvittaessa työntekijälle tukea esimerkiksi työterveyshuollosta tai henkilöstöhallinnosta.
Vuonna 2017 L&T:läisten keskimääräinen eläköitymisikä (ml. työkyvyttömyyseläkkeet) Suomessa oli 63 vuotta, kun se edellisvuonna oli 63,2 vuotta. Kehitykseen vaikutti edellisvuotta korkeampi työkyvyttömyyseläkkeiden määrä. Kymmenessä vuodessa L&T:n keskimääräinen eläköitymisikä on Suomessa noussut 60 vuodesta 63 vuoteen ja L&T:n työkyvyttömyysmaksut ovat benchmark-tutkimuksen mukaan selvästi toimialan keskitasoa alhaisemmat. Keskimäärin suomalaiset eläköityvät 61,1-vuotiaina (lähde: Eläketurvakeskus).
Keskimääräinen vanhuuseläköitymisikä Suomessa nousi hieman, 63,9 vuoteen, kun se edellisvuonna oli 63,8 vuotta. Ruotsissa keskimääräinen vanhuuseläköitymisikä oli 64,2 vuotta ja Venäjällä 57,5 vuotta.
| HENKILÖSTÖLUKUJA | 2017 | 2016 | 2015 |
|---|---|---|---|
| Sairauspoissaolot, % | |||
| Suomi | 4,8 | 4,8 | 5,2 |
| Ruotsi | 4,5 | - | - |
| Venäjä | 2,45 | - | - |
| Keskimääräinen vanhuuseläköitymisikä | |||
| Suomi | 63,9 | 63,8 | 63,1 |
| Ruotsi | 64,2 | 65 | 65 |
| Venäjä | 57,5 | 57,5 | 57 |
Vuonna 2017 L&T:n työturvallisuuskehitys oli kaksijakoinen. Kokonaistapaturmataajuus kehittyi toivotusti ja laski huomattavasti viime vuodesta ollen Suomessa 30 (2016: 42) ja koko yhtiössä 25 (vertailulukua ei saatavilla). Poissaoloon johtaneita tapaturmia mittaava LTA-taajuus pysyi viime vuoden tasolla ollen 15 (2016: 15) ja koko yhtiössä 14 (2016:14). Tavoite vuodelle 2018 on alle 10.
Kehitykseen vaikutti pääosin se, ettei korvaava työ ole ollut viimeiseen kahteen vuoteen Suomessa käytössä aikaisempien vuosien tapaan. Työtapaturmien vähentämisessä positiivista kehitystä tapahtui erityisesti siivouspalveluissa. Sekä kokonaistapaturmataajuus että LTA-taajuus ovat Suomessa puolittuneet viimeisen viiden vuoden aikana.
Vuonna 2017 koko yhtiössä ei tapahtunut yhtään kuolemaan johtanutta tapaturmaa. Myöskään todettuja ammattitautitapauksia ei ollut.
| 2017 | 2016 | 2015 | 2014 | 2013 | 2012 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Turvallisuushavainnot | 25 236 | 21 713 | 19 414 | 15 383 | 14 885 | 10 987 |
| Vaaran-/riskinarvioinnit | 863 | 900 | 1 148 | 1 684 | 1 839 | 3 086 |
| Safety Walk -havainnointikierrokset | 10 684 | 10 283 | 9 273 | 6 808 | 5 577 | 1 670 |
| Työturvallisuustuokiot | 9 098 | 8 047 | 7 472 | 6 517 | 4 973 | 1 491 |
| Tapaturmataajuus | 15 | 15 | 11 | 18 | 18 | 33 |
| Kokonaistapaturmataajuus | 30 | 42 | 46 | 54 | 50 | 63 |
Turvallisuushavainnot- ja tuokiot, Safety Walkit ja erilaiset riskikartoitukset ovat keskeinen osa työturvallisuuden toimenpiteitämme. Näiden avulla pyrimme havaitsemaan ja löytämään jo ennakoivasti työturvallisuuteen liittyvät riskit sekä määrittelemään ja toteuttamaan riittävät toimenpiteet niiden ennaltaehkäisyyn. Ennakoivat toimenpiteet dokumentoidaan Suomessa Nollapeli-järjestelmään, jonka avulla voidaan seurata myös eri toimenpiteiden toteutumista.
Vuonna 2017 ennakoivia turvallisuushavaintoja tehtiin ennätysmäärä, joka ylitti tavoitteet 1,5 kertaisesti. Suomessa ennakoivia havaintoja tehtiin 25 236 ja koko yhtiössä 28 066 kappaletta. Kehitys ennakoivien havaintojen osalta on ollut pitkällä aikavälillä merkittävä, sillä niiden määrä on yli kaksinkertaistunut viidessä vuodessa.
Ennakoivia työturvallisuuteen liittyviä toimenpiteitä toteutetaan niin omissa kuin asiakkaankin yksiköissä. Ennakoivalla toiminnalla voimme kehittää sekä omaa että asiakkaidemme työturvallisuutta. Tällä hetkellä iso osa Safety Walkeista ja turvallisuushavainnoista tulee asiakaskohteistamme. Ennakoivien toimenpiteiden tekemiselle on asetettu yksikkökohtaiset tavoitetasot, joiden toteutumista seurataan säännöllisesti.
Olemme tehneet usemman vuoden ajan töitä työturvallisuuden edistämiseksi ja käynnistäneet monia projekteja. Vuonna 2017 valitsimme pääpainoksi olemassaolevien projektien jalkauttamisen pysyviksi käytännöiksi. Teimme paljon hienosäätöä muun muassa Nollapeli-järjestelmään, jotta käyttäjien olisi entistä helpompaa ilmoittaa havainnoistaan.
• Työmme työturvallisuuden eteen sai erityisesti kiitosta Inspectan tekemässä HSEQ-arvioinnissa, johon L&T osallistui ensimmäistä kertaa. Arvio on tehty jo yli 250 yritykselle, ja L&T sai ensiyrittämällä 11. parhaat tulokset erinomaisin pistein.
•Jatkoimme turvallisuuskoulutusten järjestämistä. Painopisteenä oli saada ihmiset itse oivaltamaan se, miten he voivat vaikuttaa työn turvallisuuteen. Koulutukset oli räätälöity L&T:lle.
•Pidimme myös vuonna 2017 huolta siitä, että meillä on käytössä yhtenäiset prosessit, työkalut sekä toiminta- ja työohjeet sekä omien että asiakkaidemme työturvallisuusriskien hallitsemiseksi. Olemme halunneet, että turvallisuus on kaikkien kokousten asialistalla ja työturvallisuus on sidottu henkilökohtaisiin tulospalkkioihin.
Laitoimme vahingoille kellon kaulaan: yli 28 000 työturvallisuutta edistävää havaintoa.
Henkilöstökokemuksen kehittäminen on yksi L&T:n strategisista painopisteistä. Palveluyrityksessä henkilöstökokemus heijastelee suoraan myös asiakaskokemukseen, jonka kehittämisestä vuonna 2017 voit lukea tarkemmin sivulta 66.
Pystyäksemme seuraamaan henkilöstökokemuksen kehittymistä, mittaamme sitä säännöllisesti henkilöstötutkimusten avulla. Viimeisin henkilöstötutkimus, Meininki-kysely, toteutettiin L&T:n Suomen henkilöstölle syyskuussa 2017. Kaikki toimintamaat kattanut kysely tehtiin viimeksi vuonna 2015 ja seuraava on tarkoitus tehdä syksyllä 2018. Mittaamme Suomessa myös toimihenkilöiden työskentelyfiilistä kaksi kertaa vuodessa toteutettavalla Fiilismittari-kyselyllä.
Meininki-kyselyn mukaan 70 % L&T:n Suomen henkilöstöstä suosittelisi yhtiötä työnantajana. Suositteluhalukkuus on pysynyt suunnilleen samalla tasolla kuin edellisessä tutkimuksessa. Koko konsernin henkilöstöstä 74 % suosittelisi L&T:tä työnantajana (2015 tulos). Yritysvastuuohjelman mukainen tavoitteemme henkilöstön suositteluasteeksi vuodelle 2020 on 80 %.
Kyselyn tulosten pohjalta on laadittu toimiala- ja tiimikohtaisia kehittämistoimenpiteitä, joiden etenemistä seurataan tiimipalaverien yhteydessä. Yksi esimerkki Meininki-kehitystoimenpiteestä on vuonna 2017 toteutetut, Virettämö-henkilöstötyöpajat. Näissä ideoitiin kehitystoimia, joita lähdettiin viemään ketterästi eteenpäin. Esimerkiksi sisäiseen viestintään panostetaan mm. työpajoissa ideoitujen infonäyttöjen kautta, jotka otetaan keväällä 2018 käyttöön yksiköissä.
Asiakaskokemuksen kannalta olennainen kysymys: mikä on henkilöstömme fiilis?
L&T:llä panostetaan systemaattisesti ja pitkäjänteisesti henkilöstön osaamiseen ja johtamisen kehittämiseen. Kaikki uudet työntekijämme käyvät ensin läpi perehdytysohjelman, jonka jälkeen henkilöstön ammatillista kehittymistä tuetaan työssäoppimisen, urapolkujen, tehtäväkiertojen ja koulutusten avulla.
Vuonna 2017 Suomessa käynnistettiin useita työvoiman saatavuuteen ja perehdytykseen keskittyneitä kehitystoimenpiteitä, sekä jatkettiin systemaattista ammatillisen osaamisen kehittämistä:
•Kiinteistöpalvelut 34,4 % (2016: 35,8 %)
Vuoden 2017 aikana kävimme 57 yhteistoimintaneuvottelua, joiden seurauksena irtisanottiin 163 henkilöä. Lisäksi yt-neuvottelujen seurauksena lomautettiin 174 henkilöä. Isoissa yt-neuvotteluissa syynä oli tappiollinen ja kannattamaton toiminta.
Esimiesten osaamisesta huolehditaan esimiestyön ja liiketoiminnan kehittämiseen sekä henkilöstön johtamiseen suuntautuvilla valmennuksilla. Esimiehen koulutusvalinnat pohjautuvat käytyihin tavoite- ja kehityskeskusteluihin, kunkin esimiehen tarpeet huomioiden.
Monimuotoisuuden edistäminen on valittu yhdeksi L&T:n vastuullisuusohjelman pääteemoista. Uskomme, että esimerkiksi maahanmuuttajissa on suuri potentiaali auttaa ratkaisemaan työvoimapula eri aloilla. Lisäksi näemme, että maahanmuuttajien nopea integroiminen yhteiskuntaan on kaikkien sen jäsenten etu. L&T:n monimuotoisuutta kuvastaa se, että Suomen henkilöstöstä noin 16 % on ulkomaalaistaustaisia, eri kansallisuuksia on yli 80 ja työntekijöiden ikäjakauma on laaja.
Vuonna 2017 tartuimme erityisesti siivousalan työvoimapulaan. Aloitimme keväällä Monet-projektin, jossa pilotoimme sekä pidempään Suomessa asuneiden työttömien maahanmuuttajien että turvapaikanhakijoiden työllistämistä yhdessä avustusjärjestöjen, vastaanottokeskusten sekä TE-keskuksen kanssa. Pilottiin osallistui kaikkiaan 15 ulkomaalaistaustaista henkilöä. Noin puolet heistä tuli vastaanottokeskuksista ja puolet TEkeskuksen kautta. Osallistuimme aiheen tiimoilta myös Suomi Areena -tapahtumaan, jossa keskustelimme yhdessä muiden maahanmuuttajatyössä toimivien tahojen kanssa kotouttamisesta ja työn merkityksestä.
Valtaosa pilottiin osallistuneista henkilöistä pystyttiin myöhemmin työllistämään L&T:lle. Pilotin jälkeen vastaava toiminta päätettiin muuttaa pysyväksi toimintatavaksi L&T:llä. Lue yhden pilottiin osallistuneen henkilön tarina seuraavalta sivulta.
Naisia Miehiä
| HENKILÖSTÖN MONIMUOTOISUUS** | 2017 | 2016 | 2015 |
|---|---|---|---|
| Sukupuolijakauma | |||
| naisia, % | 45 | 46 | 48 |
| miehiä, % | 55 | 54 | 52 |
| Henkilöstö työsuhdetyypeittäin | |||
| vakituisia, % | 93 | 93 | 95 |
| määrä-aikaisia, % | 7 | 7 | 5 |
| kokoaikaisia, % | 66 | 66 | 63 |
| osa-aikaisia, % | 22 | 22 | 24 |
| tarvittaessa kutsuttavia, %* | 11 | 12 | 13 |
| Vuokratyöntekijät työntekijäryhmittäin | |||
| toimihenkilöt, henkilötyöpäivää | 312 | 897 | 1886 |
| työntekijät, henkilötyöpäivää | 20 965 | 27 146 | 24 063 |
| Henkilöstö työntekijäryhmittäin | |||
| toimihenkilöitä, % | 16 | 16 | 15 |
| työntekijöitä, % | 84 | 84 | 85 |
| Ulkomaalaistaustaisten työntekijöiden osuus, %** | 16 | 16 | 17 |
| EU:n alueelta | 37 | 41 | 43 |
| EU:n ulkopuolelta | 63 | 59 | 57 |
* Työsuhdetyyppi käytössä vain Suomessa
** Kattaa vain L&T:n Suomen toiminnot
54
Yksi Monet-projektiin osallistuneista henkilöistä oli irakilainen 41-vuotias Ahmed, jonka tarinan saamme julkaista vuosikertomuksessa.
"Lähdin Irakista alun perin vuonna 2003. Olen siitä lähtien ollut pakosalla ja asunut eri maissa. Suomeen saavuin 13.9.2015. Olin ensin Haaparannassa ja sieltä minut sijoitettiin Ouluun, jossa asuin kuusi kuukautta. Tämän jälkeen muutin Evitskogin vastaanottokeskukseen.
Kotimaassani olin ammatiltani kirjanpitäjä. Olen osallistunut turvapaikanhakijana Suomessa useisiin kolmen viikon mittaisiin TET-jaksoihin eli ollut tutustumassa työelämään eri yrityksissä. Olen osallistunut jaksoille siksi, että suurin toiveeni on saada oma työ. Haluaisin joskus tulevaisuudessa perustaa yrityksen, tukkukaupan.
Mielestäni turvapaikan tarpeessa oleville pitäisi aloittaa kotouttaminen heti. Istuminen ilman tekemistä passivoi ihmistä ja luo ongelmia tulevaisuuteen. Passivoitunut ihminen ei enää jaksa turvapaikan saatuaan aktivoitua. Ja tästä voi näkemäni perusteella seurata monia ongelmia kuten päihteiden väärinkäyttöä.
Tapasin vaimoni kesällä 2016 kirpputorilla ja olemme olleet yhdessä siitä lähtien. Hänestä on ollut suuri apu siinä, että olen päässyt integroitumaan suomalaiseen kulttuuriin ja yhteiskuntaan.
L&T:n pilotissa pääsin tekemään kaikenlaista siivoustyötä. Kokeilin lattianpesukonetta, pesin luokkahuoneita sekä WC-tiloja. Töitä oli paljon, mutta työ oli kuitenkin kivaa. L&T:n ihmiset auttoivat minua ongelmatilanteissa. Paras hetki oli se, kun sain kertoa muille miten lattianpesukone puhdistetaan parhaiten. Projektin jälkeen olen saanut palkallista keikkatyötä L&T:ltä.
Neuvoksi muille kaltaisilleni antaisin sen, ettei pidä antaa periksi. Pitää uskoa itseensä ja kunnioittaa itseään. Ei saa antaa muiden määritellä kuka olet."
KAIKKI keskitetyt sopimustoimittajat tekivät itsearvioinnin. Vuoden lopussa noin 95 % alihankkijoistamme kuului Tilaajavastuu-palvelun piiriin.
Ympäristömerkittyjen siivousaineiden osuus kaikista käyttämistämme siivousaineista oli
72 %. 70 %.
Siivousmenetelmien kehittyessä siivousaineiden kokonaiskäyttö väheni.
Raskaasta kalustostamme kuului Euro 4 –päästöluokkaan tai uudempaan
Vähensimme kalustomme ympäristövaikutuksia muun muassa kuljettajien ajotapaa kehittämällä, kaluston käyttöastetta nostamalla sekä kaluston määrää vähentämällä.
Edellytämme koko toimitusketjumme noudattavan lakeja, sopimuksia ja työehtoja sekä täyttävän vastuullisuusvaatimuksemme. Uudet sopimustoimittajat täyttävät itsearvioinnin ennen yhteistyön aloittamista ja sitoutuvat noudattamaan L&T:n Tapa toimia -ohjeita.
Toimittajien valinnassa painotamme toiminnan luotettavuutta, eettisiä ja ympäristöön liittyviä periaatteita sekä palvelun tai tuotteen laatua ja kustannustehokkuutta. Oikeanlaisilla toimittajavalinnoilla vähennetään myös tuotantovälineiden ja -aineiden aiheuttamia ympäristövaikutuksia. Tavoitteenamme on auditoida toimittajia vuosittain riskiarvioon perustuen.
L&T odottaa toimittajien noudattavan kestävän kehityksen periaatteita ympäristöasioissa ja noudattavan ympäristölainsäädäntöä, asetuksia ja lupia kaikessa toiminnassaan. Nämä periaatteet on kirjattu sopimuksen liitteenä oleviin Tapa toimia -ohjeisiin ja toimittajien itsearviointilomakkeeseen. Ympäristöasioiden huomiointi jo sopimusvaiheessa auttaa toimittajaa suhtautumaan positiivisesti ympäristövaikutusten vähentämiseen. Jätettä luovutetaan vain sellaisille toimijoille, joilla on lupa sitä vastaanottaa tai käsitellä. Yritysostokohteissa tehdään huolelliset due diligence -tutkimukset.
Vastuullisuus on toimintamme perusta. Siksi edellytämme sitä myös alihankkijoiltamme.
L&T toimii pääasiassa Suomessa ja Ruotsissa paikallisten kumppanien kanssa, mikä parantaa läpinäkyvyyttä kumppaneidemme vastuullisuuteen. Palveluntoimittajien osalta suurimmat riskit liittyvät taloudellisten näkökohtien lisäksi työsuhde- ja työturvallisuusasioihin. Nämä riskit huomioidaan erityisesti alihankintasopimuksissa. Suomessa alihankkijoidemme on kuuluttava Tilaajavastuun Luotettava kumppani -ohjelmaan ja Ruotsissa sopimustoimittajat hyväksytään yrityksen sisäisissä yhteistyökokouksissa, joissa ovat edustettuina ammattijärjestöjen edustajat. Vuonna 2018 panostamme Tapa toimia -ohjeen jalkauttamiseen Ruotsin Kiinteistötekniikkaliiketoiminnoissa, jotka liitettiin osaksi L&T-konsernia 1.9.2017.
Hankintaohjeilla varmistetaan, että hankintaprosessi on läpinäkyvä ja toimittajat täyttävät vaatimukset. Kaikki hankintapäätökset perustuvat kilpailukykyisiin toimitussopimuksiin ja niitä ohjaavat hankintaperiaatteet. Yhteistyöhön ei saa liittyä lahjontaa eikä sellaista vieraanvaraisuutta tai lahjoja, jotka voisivat vaikuttaa päätöksentekoon liikesuhteissamme.
Uuden sopimustoimittajan yhteistyö kanssamme voi alkaa vasta sen jälkeen, kun toimittaja on vastannut itsearviointikyselyyn, jonka perusteella teemme ratkaisun yhteistyön aloittamisesta ja tarvittaessa jatkotoimenpiteistä. Itsearvioinneissa tarkastellaan yrityksen taustoja, toimintatapoja ja ympäristöriskien ehkäisyä. Näillä toimenpiteillä pyritään varmistamaan toimittajan toiminnan laadullinen taso L&T:n vaatimuksiin nähden. Lisäksi toimittaja sitoutuu noudattamaan L&T:n Tapa toimia -ohjeita.
Pyrimme jatkuvasti vähentämään tuotantovälineidemme ja -aineidemme ympäristövaikutuksia. Hyvällä toimitusketjun hallinnalla pyrimme minimoimaan turhat kuljetukset ja pystymme hyödyntämään volyymimme tavarantoimittajien suuntaan mahdollisimman tehokkaasti. Suosimme toimittajia, joilla on käytössä ympäristömerkityt tuotteet, esim. Joutsenmerkki. Sopimusta ei tehdä, jos ympäristöasiat eivät ole kunnossa ja toimittajien itsearviointilomakkeella selvitämme myös raaka-aineiden alkuperää sekä tuotanto-olosuhteita. L&T:n toimittaja vastaa alihankkijoiden toiminnasta kuten omastaan.
Vuonna 2017 L&T:llä oli Suomessa noin 4 900 (2016: 5 000) sellaista aine-, tavaran- ja palveluntoimittajaa, joilta tehdyt kokonaisostot ylittävät 1 000 euroa vuoden aikana. Aine-, tavara- ja palveluostot olivat kokonaisuudessaan 268 miljoonaa euroa (2016: 256 miljoonaa euroa). Kierrätysliiketoiminnan laajeneminen tarvikeostoissa ja palveluostojen lisääntyminen nostivat ostojemme kokonaismäärää. Ruotsissa (L&T Service ja L&T FM) oli noin 2 100 aine-, tavaran- ja palveluntoimittajaa, joilta tehdyt kokonaisostot ylittävät 1 000 euroa vuoden aikana. Siellä aine-, tavara- ja palveluostot olivat yhteensä noin 65 miljoonaa euroa.
Suomessa ostoista 94,8 prosenttia (2016: 94,6 %) tehtiin kotimaassa toimivilta yrityksiltä ja 5,2 prosenttia (2016: 5,3 %) muista EU-maista. EU:n ulkopuolelta ei käytännössä tehty ostoja (0,01 %). Ruotsissa ostoista 99,8 prosenttia tehtiin kotimaisilta yrityksiltä ja 0,19 prosenttia muista EU-maista.
| % kokonaishankinnoista | SUOMI | RUOTSI |
|---|---|---|
| Suorat hankinnat* | 63 | 65 |
| Ajoneuvot ja kalusto** | 17 | 14 |
| Epäsuorat hankinnat ja kiinteistöt** | 20 | 21 |
* Tuotannon suorat hankinnat koostuvat seuraavista eristä: raaka-aineet ja materiaalimaksut, alihankinta, tekniset aineet ja tarvikkeet.
** Ajoneuvot ja kalusto sekä epäsuorat hankinnat ja kiinteistöt sisältävät myös investointeja.
OSALLISTUIMME AKTIIVISESTI VASTUULLISTA LIIKETOIMINTAA, KIERTOTALOUTTA JA ENERGIATE-HOKKUUTTA EDISTÄVIIN YHTEIS-TYÖVERKOSTOIHIN JA TUTKIMUS-HANKKEISIIN.
Yhteensä L&T kuuluu lähes 100 paikalliseen, alueelliseen, valtakunnalliseen tai EU-tasoiseen edunvalvontajärjestöön. ja lisäämme jatkossa
Toteutimme Suomessa kaksi suositteluhalukkuutta mittaavaa asiakaskyselyä, joiden avulla saimme yli 4 000 arviota toiminnastamme.
Asiakkaidemme suositteluhalukkuus vahvistui molemmissa mittauksissa.
vuorovaikutusta sidosryhmiemme kanssa.
L&T haluaa olla hyvä yrityskansalainen ja toimia tiiviissä vuorovaikutuksessa sidosryhmiensä kanssa. Pyrimme asettamaan ja saavuttamaan taloudelliset tavoitteemme tavalla, joka tuottaa pitkäjänteisesti taloudellista lisäarvoa yhtiömme omistajille. Osallistumme aktiivisesti toimialan lainsäädännön kehittämiseen ja edistämme kiertotaloutta toimimalla eri toimielimissä sekä yhteistyössä viranomaisten ja poliitikkojen kanssa. Viestintäämme ohjaavat viestintä- ja tiedonantopolitiikat. Osaavan ja motivoituneen henkilöstön varmistamiseksi teemme yhteistyötä oppilaitosten kanssa ja rakennamme työnantajakuvaamme.
Koska sidosryhmämme kokevat L&T:n vastuulliseksi yritykseksi, joka toimii oikein ja huomioi toiminnassaan yhteiskunnan ja ympäristön, meidän on toimittava odotusten mukaan. Poikkeamat odotustenmukaisesta toiminnasta aiheuttavat maineriskin ja riskin asiakasmenetyksistä. Riskejä on avattu tarkemmin hallituksen toimintakertomuksen kohdassa "Riskit ja riskienhallinta".
L&T on tunnistanut keskeiset sidosryhmänsä ja kartoittanut heidän yhtiön toimintaan kohdistamia odotuksia. Keskeiset sidosryhmät eli nykyiset ja potentiaaliset asiakkaat, oma henkilöstö, potentiaaliset työntekijät, sijoittajat, valtakunnalliset ja alueelliset päättäjät sekä media odottavat L&T:n panostavan vahvasti vastuullisen liiketoiminnan ja kiertotalouden edistämiseen sekä hyvään taloudelliseen kehitykseen. Lisäksi meidän tulee olla hyvä työnantaja ja innovatiivinen palveluiden kehittäjä.
Mittaamme sidosryhmätukea säännöllisesti ja kehitämme toimintaamme tulosten pohjalta pyrkimyksenämme sidosryhmätuen vahvistuminen nimetyissä sidosryhmissä. Edellinen mittaus tehtiin vuonna 2016 ja tulosten pohjalta on rakentanettu sidosryhmäkohtaiset suunnitelmat, joiden etenemistä seurataan osana yhtiön vastuullisuuden johtamista.
Vuonna 2017 panostettiin erityisesti asiakaskokemuksen ja oman henkilöstön vireen parantamiseen tähtääviin toimenpiteisiin sekä vuorovaikutuksen kehittämiseen. Lisäsimme maltillisesti panostuksia työnantajakuvaamme ja toimimme aktiivisesti sosiaalisessa mediassa. Tapasimme edelleen säännöllisesti sijoittajia ja päättäjiä sekä pyrimme täyttämään tiedotusvälineiden toimittajien tiedontarpeet. Sidosryhmätutkimus toteutetaan seuraavan kerran vuonna 2018.
Meiltä odotetaan paljon. Haluamme tehdä vielä enemmän.
| Asiakkaat | Toteutimme Suomessa kaksi suositteluhalukkuutta mittaavaa asiakaskyselyä, joiden avulla saimme yli 4 000 arviota toiminnastamme. Tuloksia hyödynsimme yhtiö-, toimiala-, palvelulinja- ja yksikkökohtaisesti asiakaskokemuksen parantamisessa. |
|---|---|
| Lisäksi teimme sähköisesti yli 50 asiakaskohtaista tyytyväisyyskyselyä, jotka antoivat meille arvokasta tietoa päivittäisen työmme onnistumisesta. | |
| Osallistimme asiakkaitamme strategia- ja kehitystyöhömme kymmenien työpajojen ja haastatteluiden avulla. | |
| Järjestimme ympäristöhuollon ajankohtaisiin kysymyksiin keskittyviä Ympäristöhuollon verkkokoulutuksia yli 1 500 asiakkaallemme. | |
| Yhteisiä asiakkuuksia johdimme ja kehitimme kehitys- ja ohjausryhmien avulla. | |
| Lähetimme asiakkaillemme yli 20 uutiskirjettä, joissa kerroimme ajankohtaisista asioista. Tuotimme aktiivisesti sisältöjä verkkoblogeihimme, joita kiinnostuneet saivat tilata myös omiin sähköposteihinsa. |
|
| Oma henkilöstö | Järjestimme eri puolilla Suomea 10 Virettämö-työpajaa, joihin osallistui yhteensä yli 100 L&T:läistä. Työpajojen tavoitteena oli löytää ketteriä kehityskohteita asiakas ja henkilöstökokemuksen parantamiseksi ja asiakaslupaustemme toteutumiseksi. |
| Toteutimme Suomessa laajamittaisen Meininki-kyselyn henkilöstötyytyväisyyden mittaamiseksi. Tulosten perusteella johdettiin toimipiste-, palvelulinja- sekä toimialakohtaiset kehityssuunnitelmat, joiden etenemistä seurataan säännöllisesti. Lisäksi toimihenkilöille tehtiin kaksi keveämpää fiilismittausta vuoden aikana. |
|
| Toimialat panostivat koko henkilöstön parempaan osallistamiseen toiminnan suunnittelussa ja kehittämisessä. Ympäristöpalveluiden ja Kiinteistöpalveluiden kyläkokouksissa keskityttiin strategiassa tunnistettujen toimenpiteiden toteuttamiseen ja kriittisten prosessien kehittämiseen. |
|
| Työkykytoiminnassa painopistealueita olivat rekrytoinnin ja esimiesten arkijohtamistaitojen kehittäminen. Lisäksi panostimme sopiva työ -kokeiluun sekä moniongelmallisten tykyvyn palauttamiseen. |
|
| Henkilöstön ammatillista kehittymistä tuimme työssäoppimisen, urapolkujen, tehtäväkiertojen ja koulutusten avulla. Esimiesten osaamisesta huolehdimmen mm. esimiestyön ja liiketoiminnan kehittämiseen sekä henkilöstön johtamiseen suuntautuvilla valmennuksilla. Henkilöstön kehittäminen tapahtui tavoite- ja kehityskeskustelujen pohjalta. |
|
| Kävimme säännöllistä vuoropuhelua henkilöstön edustajien kanssa ja osallistimme heitä laajasti yhtiön eriasteisiin päätöksentekofoorumeihin ja kehitysohjelmiin. | |
| Palkitsimme Kuukauden työntekijät ja esimiehet kiinteistöhuollossa sekä siivous- ja tukipalveluissa. Ympäristö- ja Teollisuuspalveluissa palkitsimme Kuukauden työntekijät. Lisäksi käynnistettiin asiantuntijoiden palkitseminen. |
|
| Työkyvyn johtamisessa jatkoimme painopisteen siirtämistä ennakoivaan työhön. Kehitimme kokonaisvaltaista riskienhallintaamme sekä jatkoimme Nollapeli-ohjelmaa, joka tähtää entistä turvallisempaan työntekoon. |
|
| Viestimme henkilöstölle intranetin, henkilöstölehti Letin, videoiden, uutiskirjeiden, teksti- ja WhatsApp-viestien sekä sisäisten Yammer- ja Facebook-verkostojen avulla. | |
| Potentiaaliset | Mittavan järjestelmäuudistusprojektin seurauksena otimme alkuvuodesta käyttöön uuden rekrytointijärjestelmän hakijaystävällisyyden lisäämiseksi. |
| työntekijät | Käynnistimme valtakunnallisen ja järjestelmällisen oppilaitosyhteistyön. Nimitimme oppilaitosyhteistyölle vastuuhenkilön, joka käynnisti yhteistyön 15 paikkakunnalla vuoden 2017 aikana. |
| Osallistuimme vuoden aikana 19 erilaiseen rekrytointi- ja uratapahtumaan, joissa kävimme kertomassa L&T:n tarjoamista työmahdollisuuksista ja esittelimme yrityksen toimintaa. | |
| Rekrytoimme lähes 1 000 kesätyöntekijää ja osallistuimme Vastuullinen kesäduuni -kampanjaan. Lisäksi toteutimme erillisen työnantajakuva-kampanjan, jonka avulla kerroimme L&T:n uramahdollisuuksista ja -tarinoista sekä rikoimme siivousalaan kohdistuvia yleisiä myyttejä. |
|
| Toteutimme onnistuneen pilotin turvapaikan hakijoiden työperäiseen kotouttamiseen ja osallistuimme kotouttamista koskevaan keskustelutilaisuuteen Suomi Areenassa. | |
| Kerroimme aktiivisesti L&T:n tarjoamista työmahdollisuuksista ja arjestamme sekä perinteisessä että sosiaalisessa mediassa. Omat työntekijälähettiläämme toimivat sosiaalisessa mediassa Ihan Tikkana -teeman avulla. Yhteensä L&T:läisten arkea kuvaavia sisältöjä tuotettiin vuoden aikana Instagramiin, Twitteriin ja Facebookiin noin 500 kuvapäivityksen verran. |
|
| Käynnistimme www-sivujen uudistamisen, joiden yhtenä tavoitteena on työnhaun helpottaminen. |
| Sijoittajat ja omistajat |
Tapasimme sijoittajia ja analyytikoita noin 40 erilaisessa tilaisuudessa, muun muassa seminaareissa, roadshow:lla ja yhtiökokouksessa. Jatkuvasta yhteydenpidosta pääomamarkkinoiden kanssa huolehdimme pörssi- ja lehdistötiedottein sekä www-sivujemme kautta. |
|---|---|
| Aine-, tavara- ja palveluntoimittajat |
Vuonna 2017 laajensimme toimittajiemme tekemän itsearvioinnin kattamaan kaikki kilpailutettujen hankintöjen uudet toimittajat. Liiketoiminnoissa ostovastuulliset henkilöt osallistuvat hankintojen ajankohtaisiin täsmäinfoihin ja keskustelutilaisuuksiin kvartaaleittain. |
| Järjestöt ja edun valvonta |
Osallistuimme aktiivisesti elinkeino- ja työmarkkinajärjestöjen toimintaan Suomessa ja EU-tasolla. Edunvalvonnan painopisteenä oli EU-tasolla ns. kiertotalouspaketti ja siihen liittyvät direktiiviuudistukset ja Suomessa jätelain uudistus. |
| Paikallisyhteisöt ja -viranomaiset |
Vantaan siirtokuormausaseman tulipalon seurauksena L&T auditoi ympäristöluvalliset jätteenkäsittelylaitoksensa ja käynnisti paikallisia toimenpiteitä ympäristöturvallisuuden parantamiseksi ja varmistamiseksi. Pääkaupunkiseudulla laadimme Uudenmaan ELY-keskuksen pyynnöstä selvityksiä Keravan ja Tuusulan kierrätyslaitosten toiminnasta. |
| Poliittinen vaikuttaminen |
Kunnallisella tasolla jätteenkuljetusjärjestelmät olivat uudelleentarkastelussa Lahden, Nurmijärven, Oulun ja Turun talousalueilla. Osallistuimme aktiivisesti päätösten valmisteluun. Lisäksi annoimme lausuntoja jätehuoltomääräysten uudistamiseen. Valtakunnallisella tasolla annoimme lausunnot Valtakunnalliseen jätesuunnitelmaan sekä Jätelainsäädännön uudistukseen. Lausunnoilla pyrimme tekemään aloitteita jätteiden syntypaikkalajittelun, kierrätyksen sekä valinnanvapauksien edistämiseksi. |
| Media | Vastasimme useisiin kymmeniin mediayhteydenottoihin toimittajien tiedontarpeiden täyttämiseksi tai haastateltavien löytämiseksi. Julkaisimme noin 30 lehdistötiedotetta sekä järjestimme mediatilaisuuksia ja -tapaamisia. |
| Hyväntekeväisyys, yhteistyöverkos tot ja tutkimus hankkeet |
Vuonna 2017 jatkoimme edelleen hyvää yhteistyötämme vähävaraisten ja erilaisia kriisejä kohdanneiden lapsiperheiden tukemiseen keskittyneen HOPE-yhdistyksen kanssa. Keräsimme vuoden mittaan omissa toimipaikoissamme käyttökelpoisia vaatteita, urheiluvälineitä ja leluja HOPE:n edelleen jaettavaksi ja autoimme HOPE:n paikallistoimistoja muun muassa lahjoittamalla jätesäkkejä. Lisäksi teimme pienempiä paikallisia tukilahjoituksia. Järjestimme päiväkotivierailuja, joissa opetimme mm. kierrätyksen periaatteita lapsille. Osallistuimme aktiivisesti vastuullista liiketoimintaa, kiertotaloutta ja energiatehokkuutta edistäviin yhteistyöverkostoihin ja tutkimushankkeisiin. Joulun aikaan olimme mukana keräämässä kinkkujen paistinrasvoja talteen osana Kinkkutemppu 2017 -tempausta, jossa kuluttajien palauttamista kinkkurasvoista jalostettiin uusiutuvaa dieseliä ja tuotto lahjoitettiin hyväntekeväisyyteen. Lisäksi lahjoitimme joulumielen osoituksena 100 kotimaista kinkkua heille, joille joulukinkku juhlapöydässä ei ole itsestäänselvyys. Kinkut jaettiin vähävaraisten hyvää arkea edistävien ruokapalvelujärjestöjen kautta neljässä Suomen suuressa kaupungissa. |
Vuonna 2017 L&T:n yhteiskunnallisen vaikuttamisen painopisteenä oli kiertotalouden edistäminen sekä markkinaehtoisen jätteenkeräystoiminnan turvaaminen. Lisäksi pyrimme edistämään uusiutuvan energian käyttöä ja ulkomaisen työvoiman rekrytoinnin helpottamista sekä turvapaikanhakijoiden työperäistä kotouttamista.
Liiketoimintamme näkökulmasta keskeisimpänä lakiuudistuksena oli jätelain uudistus, joka toteutuessaan lisää valinnanvapauksia jätealalle ja parantaa kilpailuneutraliteettia. EU-tasolla merkittävin kokonaisuus oli ns. kiertotalouspaketti, joka tulee olennaisesti nostamaan yhdyskuntajätteen ja pakkausjätteen kierrätystavoitteita EU:ssa vuoteen 2030 mennessä. Nämä lakimuutokset viitoittavat pitkälti ympäristöliiketoiminnan toimintaedellytyksiä tulevina vuosina.
Jätteenkuljetusjärjestelmien osalta jätelain mukaisia arviointeja jatkettiin Lahdessa, Nurmijärvellä, Oulussa ja Turussa. Päätökset olivat Nurmijärveä lukuun ottamatta L&T:lle myönteisiä, tosin ne eivät ole vielä lainvoimaisia, koska niistä valitettiin hallinto-oikeuksiin. Teetimme näillä paikkakunnilla ulkopuoliset konsulttiselvitykset yhteistyössä alueilla toimivien jätehuoltoyritysten kanssa. Selvitykset osoittivat, että markkina-ehtoinen jätteenkuljetusjärjestelmä täytti jätelain sille asettamat erityisedellytykset. Jätehuoltoviranomaisten ratkaisut olivat Nurmijärveä lukuun ottamatta L&T:lle myönteisiä.
Liputamme kiertotalouden puolesta. Siitä hyötyy koko yhteiskunta.
63
Vastuullisuus / Aktiiviset sidosryhmäsuhteet
| TAVOITE | TAUSTA | KEINOT | REGULAATIO |
|---|---|---|---|
| Kierrätyksen edistäminen ja jätemarkkinan uudistaminen |
EU:n komission tavoitteena on edistää kiertotaloutta ja jätteiden kierrätystä jäsenvaltioissaan. EU esittää kiertota louspaketissaan yhdyskuntajätteen kierrätysasteen nostamista portaittain 65 prosenttiin ja pakkausjätteissä 70 prosenttiin seuraavan 15 vuoden aikana. Suomessa kierrätys ei ole kehittynyt odotusten ja tavoitteiden mukaisesti ja nykyisenkin 50 %:n kierrätysasteen saavuttaminen vaatii radikaaleja uudistuksia. Ongelmana on sekajätteen suuri määrä. |
Kierrätysasteen kasvattamiseksi syntypaikkalajittelua ja erilliskeräystä pitäisi huomattavasti tehostaa. Valtakunnallisella tasolla pitäisi asettaa tiukat mate riaalikohtaiset erilliskeräystavoitteet. Kierrätykseltä puuttuvat taloudelliset ohjauskeinot, jonka seurauksena jätteen energiahyödyntäminen on kierrätystä houkuttelevampi vaihtoehto. Tämä on synnyttänyt pitkän aikajänteen kierrätystavoitteisiin nähden ylisuuren jätteen poltto-kapasiteetin, joka sitten osaltaan tulee hidastamaan kehitystä. Myös kunnallisella tasolla taksojen pitäisi ohjata jätteiden tarkempaan lajitteluun. Jätemarkkina kaipaa myös uudistamista. Nykyistä hierarkista ja eksklusiivista vastuunjakomallia pitäisi uudistaa lisäämällä kotitalouksien ja taloyhtiöiden valinnanvapauksia antamalla niille mahdollisuus ostaa omalla kustannuksel laan täydentäviä kierrätysratkaisuja. Kierrätyksestä ja lajittelusta pitää tehdä asiakkaille helppoa ja vaivatonta. |
Joulukuussa päästiin EU-tasolla poliittiseen sopuun kiertotalouspaketista, joka kiristää kierrätystavoitteita ja harmonisoi sääntelyä. Paketti vastaa hyvin L&T:n liiketoiminnan tavoitteita. Jätelain muutosta koskeva hallituksen esitys annettiin Eduskuntalle joulukuussa. Sen mukaan julkisen hallinnon ja sosiaali- ja terveyssektorin jätehuolto va pautetaan markkinoille 1.1.2019 lukien. Muutos merkitsee noin 230 000 tonnin jätevolyymin siirtymistä kuntasektorilta yksityissektorille. Valtakunnallinen jätesuunnitelma vuoteen 2023 vahvistettiin joulukuussa. Suun nitelmassa asetettiin 55 %:n kierrätystavoite vuoteen 2023 mennessä, mutta siitä puuttuu edelleen tehokkaat keinot tavoitteiden saavuttamiseksi. |
| Uusiutuvan energian käytön edistäminen |
Tiukentuvat ilmastotavoitteet pakot tavat meidät siirtymään uusiutu vaan ja CO2 -neutraaliin energiaan lähivuosikymmenen aikana. Kiristyvien tavoitteiden rinnalle tarvitaan keinoja, joilla uusiutuvasta energiasta tehdään fossiilista houkuttelevampi vaihtoehto. Tällä hetkellä energiantuotannossa biopolttoaineet eivät pärjää ajojärjes tyksessä turpeelle tai hiilelle. Biopoltto aineet ovat siirtymäkauden ratkaisuna kriittisessä roolissa. |
Energia- ja ilmastopolitiikan tulisi olla pitkäjänteistä ja ennustettavaa. Biopolttoaineet ovat siirtymäkauden ratkaisuna kriittisessä roolissa. Tarvitaan uusien teknologioiden läpimurtoa, joissa biomassasta voidaan joustavasti ja modulaarisesti valmistaa energiaa, raaka-aineita, ravinteita ja kemikaaleja. Tarvitaan ohjauskeinoja, joilla uusiutuvasta energiasta tehdään fossiilista houkuttelevampi vaihtoehto. L&T tukee päästöoikeuksien vähentämistä ja mahdollista hiiliveroa, jolla voi daan vaikuttaa ajojärjestykseen kansallisesti. Taakanjakosektorissa polttoaineverotuksen tulisi ohjata puhtaanpien liikepolt toaineiden käyttöön. LULUCF-asetuksen metsien hiilinielujen ja kasvihuonekaasupäästöjen laskennan tulisi mahdollistaa Suomen metsien vuosittaisen kasvun kestävä hyödyntäminen. Tarvitaan ohjauskeinoja, joilla nuorten metsien lähes miljoonaan hehtaarin kasvaneet harvennusrästit voidaan hyödyntää esimerkiksi metsäenergian raaka-aineena ja tuottaa kasvamaan lisää arvopuuta metsäteollisuuden tarpeisiin. Yhdistetyn sähkön- ja lämmöntuotannon (CHP) toimintaedellytykset on turvattava. CHP-tuotannolla metsähakkeesta saadaan valmistettua erittäin hyvällä hyötysuhteella sähköä ja lämpöä. CHP-tuotannolla varmistetaan säh kön tuotantokapasiteetti kylmiin ja pimeisiin vuodenaikoihin. |
Valtioneuvosto antoi selonteon keskipitkän aikavälin ilmastopolitiikan suun nitelmista vuoteen 2030. Selonteossa linjataan toimia, joilla Suomi saavuttaa EU:ssa sovitut ilmastotavoitteet vuoteen 2030 ja etenee johdonmukaisesti kohti kasvihuonekaasupäästöjen vähentämistä 80−95 prosentilla vuoteen 2050 mennessä. EU:n jäsenmaat pääsivät marraskuussa sopuun päästökauppadirektiivin uudistamisesta, jonka mukaan päästöoikeuksien määrä vähenee 2021 lähtien vuosittain 2,2 %. Joulukuussa EU pääsi alustavaa sopuun päästökaupan ulkopuolisista päästö vähennystavoitteista. Suomelle ehdotettiin 39 % päästövähennystavoitetta. Samassa yhteydessä EU:n komissio antoi myös esityksen siitä, kuinka maan käyttö, maankäytön muutokset sekä metsätalous (LULUCF) liitetään 2030 ilmastokehitykseen sekä tiedonannon vähäpäästöisestä liikenteestä. Euroopan komissio julkaisi marraskuun 2016 lopussa talvipaketin, joka sisältää uusiutuvan energian direktiiviehdotuksen (RES). Ehdotuksessa käsitellään sitovia EU-tason kestävyyskriteereitä liikenteen bio polttoaineille, bionesteille sekä jatkossa myös sähkön- ja lämmöntuotantoon käytettäville kiinteille ja kaasumaisille biomassoille (REDI II). |
| Toimivien työmarkkinoiden varmistaminen |
Ikäluokkien pienentyessä palvelu sektorin työvoiman saannin haasteet kasvavat, erityisesti kasvukeskuksissa. |
Työperäistä maahanmuuttoa ja kotouttamista pitää edistää sujuvoittamalla lupaprosesseja. Tämän lisäksi tarvitaan koulutuspoliittisia uudistuksia sekä entistä tiiviimpää yhteistyötä yritysten ja oppilaitosten välillä, joilla varmiste taan, että myös kriittisiin ammattitehtäviin saadaan osaavaa työvoimaa. Työmarkkinoiden ulkopuolella on kasvava määrä ihmisiä, jotka ovat aktiivisen työvoimapolitiikan ulkopuolella. Osatyökykyisten ja muiden ns. erityisryhmien työllistämismahdollisuuksia tulisi tukea ja edistää syrjäytymisuhan torjumiseksi. |
Vuonna 2017 ryhmä kansanedustajia teki aloitteen saatavuus-harkinnan poistamiseksi. Ehdotuksen mukaan EU- ja ETA-alueen ulkopuolelta tuleviin, Suomessa työlupaa hakeviin ei enää sovellettaisi työvoiman saatavuus harkinnasta luovuttaisiin. |
L&T:n edunvalvonnan painopiste on kiertotalouden toimintaedellytysten turvaamisessa. Osallistumme liiketoimintaedellytymme kehittämiseen keskeisten edunvalvontajärjestöjen kautta niin Suomessa kuin EU-tasollakin. Yhteensä L&T kuuluu lähes sataan paikalliseen, alueelliseen, valtakunnalliseen tai EU-tasoiseen edunvalvontajärjestöön.
Osallistumme hallitustasolla tai työryhmissä muun muassa seuraavien edunvalvontajärjestöjen toimintaan:
Lisäksi osallistumme aktiivisesti muun muassa seuraaviin kiertotaloutta, vastuullista liiketoimintaa tai materiaali- ja energiatehokkuutta edistäviin ohjelmiin, hankkeisiin ja verkostoihin:
Kiertotalouden tiekartta ja siitä johdetut projektit
•CLC, Climate Leadership Council
•VTT
Palveluyrityksessä hyvä asiakaskokemus korreloi henkilöstökokemuksen kanssa ja L&T onkin valinnut asiakas- ja henkilöstökokemuksen kehittämisen yhdeksi yhtiön strategisista painopisteistä.
Osana asiakas- ja henkilöstökokemuksen kehittämistä olemme määritelleet yhtiön asiakaslupaukset, jotka toimivat samalla myös sisäisinä lupauksina toisillemme. Lupaukset viimeisteltiin keväällä 2017 valtakunnallisen Virettämö-työpajakiertueen avulla. Virettämöissä yli sata L&T:läistä syventyi keskustelemaan uusista asiakaslupauksista ja ideoimaan ketteriä tapoja niiden toteuttamiseksi joka päiväisessä työssämme. Syyspuolella lupauksia ryhdyttiin viemään L&T:läisten arkeen kymmenien valmennusten, koulutusten ja tiimipalaverien kautta.
Vuonna 2017 Suomessa toteutettiin kaksi suositteluhalukkuutta (NPS) mittaavaa asiakaskyselyä, joiden avulla saimme yli 4 000 arviota toiminnastamme.
Liiketoiminnoista Ympäristöpalveluissa, Teollisuuspalveluissa sekä Uusiutuvissa energialähteisssä tulokset olivat hyvällä tai erinomaisella tasolla. Kiinteistöpalveluissakin tulokset paranivat, mutta eivät ole vielä tyydyttävällä tasolla.
•Tyytyväisimpiä ovat ne asiakkaat, joille olemme nimenneet omat asiakasvastaavat tai yhteyshenkilöt.
4 000 asiakasarviota. 4 000 mahdollisuutta parantaa palveluamme.
67
L&T:n siivouksen Helsingin yksikössä pilotoitiin keväällä 2017 siivoojille suunnattua "Asiakas ja minä" -asiakaspalveluvalmennusta, johon osallistui kaikki Helsingin yksikön noin 400 siivoojaa. Helsingin kokemusten rohkaisemana valmennus laajeni syyspuolella kattamaan koko Suomen. Siivouksen lisäksi mukaan lähtivät loppuvuodesta myös kiinteistöhuollon ja kiinteistötekniikan palvelulinjat.
"Asiakas ja minä -valmennusten tavoitteena on parantaa asiakkaidemme asiakaskokemusta kasvattamalla henkilöstömme asiakasymmärrystä, saamalla aikaan erinomaisia asiakaskohtaamisia ja auttaa henkilöstöämme huomaamaan asiakkaan lisäpalvelun tarve", kertoo L&T:n siivouksen liiketoimintajohtaja Jaana Mulari.
Valmennukset toteutetaan ns. train the trainer -mallilla eli esimiehet valmennetaan vetämään oman tiiminsä valmennukset. L&T:n kumppanina kokonaisuudessa toimii valmennusyritys Sales Energy. Jotta valmennukset vastaisivat parhaalla mahdollisella tavalla kunkin tiimin todellisuutta kukin valmentaja kiinnittää tarinan osaksi oman tiiminsä arkista tekemistä ja oikeita asiakastilanteita. Valmennuksen runko on kuitenkin kaikille yhteinen.
"Valmennus tukee asiakaslupaustemme toteutumista mitä käytännönläheisimmällä tavalla: pidämme sanamme, helpotamme asiakkaan arkea ja autamme asiakasta menestymään. Henkilöstöllämme on valtava määrä ammattitaitoa ja osaamista, jonka haluamme valjastaa asiakkaidemme hyväksi. Samalla uskon, että myös työntekijäkokemus paranee ja ammattiylpeys vahvistuu", sanoo Jaana Mulari.
Valmennukset rakentuvat positiivisuuden ja oivalluttamisen kautta, sillä ilman hyvää fiilistä ja omaa oivallusta ei synny myöskään hyvää asiakaskokemusta. Valmennukset pidetään hyvin konkreettisina ja liikkuvat kaikille työntekijöille tuttujen teemojen ympärillä.
"Uskon, että vahvistamalla henkilöstömme asiakaspalvelutaitoja ja kiinnittämällä huomioita asiakaskohtaamisten laatuun, pystymme erottumaan kilpailijoistamme ja myös saamaan meille parhaat ihmiset töihin", Jaana Mulari tiivistää.
Vuonna 2017 L&T käynnisti yritysvastuuohjelmansa uudistamisen tukemaan YK:n kestävän kehityksen tavoitteita ja arvonluontiajattelua. Vuodesta 2018 eteenpäin yritysvastuuohjelman painopiste on arvonluonnissa ja toiminnan vaikuttavuuden kehittämisessä YK:n kestävän kehityksen tavoitteiden ja yhtiön strategisten painotusten mukaisesti. Lisäksi huomioimme sidosryhmiemme odotukset omien haitallisten vaikutustemme minimoinnissa ja varmistamme toimintamme vaatimustenmukaisuuden.
L&T on valinnut vastuullisuusohjelmaansa kuusi YK:n kestävän kehityksen tavoitetta, joita yhtiön sitoutuu edistämään tulevina vuosina asiakkaiden ja yhteiskunnan hyödyksi. L&T panostaa strategiansa mukaisesti kiertotalouden toteuttamiseen ja resurssien järkevään käyttöön, millä on suora vaikutus kestävän kehityksen tavoitteisiin 12 (Vastuullista kuluttamista) ja 13 (Ilmastotekoja). Suurena työllistäjänä tavoittelemme hyvinvoivaa, monimuotoista ja tuottavaa työyhteisöä, jolloin kiinnitämme tekemisemme kestävän kehityksen tavoitteeseen 8 (Ihmisarvoista työtä ja talouskasvua). Edistämme kestävää teollisuutta ja kaupunkeja kehittämällä asiakkaidemme toimintaa ja pienentämällä oman toimintamme aiheuttamaa ympäristökuormitusta. Näin vaikutamme kestävän kehityksen tavoitteisiin 7 (Edullista ja puhdasta energiaa), 9 (Kestävää teollisuutta, innovaatioita ja infrastruktuureja) sekä 11 (Kestävät kaupungit ja yhteisöt).
TAVOITTEENA KIERTOTALOUS JA RESURSSIEN JÄRKEVÄ KÄYTTÖ
TAVOITTEENA HYVINVOIVA, MONIMUOTOINEN JA TUOTTAVA TYÖYHTEISÖ
TAVOITTEENA KESTÄVÄ TEOLLISUUS JA KAUPUNGIT
Raportoimme yritysvastuusta osana vuosikertomustamme kaudelta 1.1.–31.12.2017. Vuonna 2017 raportoimme ensimmäisen kerran Global Reporting Initiativen (GRI:n) Standards -raportointiohjeiston core-tason mukaisesti. Raportti julkaistaan ainoastaan verkkosivuillamme pdf-formaatissa.
Raporttiin on kerätty tiedot kaikista konserni- ja tytäryrityksistä ja se kattaa L&T:n omat toiminnot Suomessa, Ruotsissa ja Venäjällä, siltä osin, kun tiedot ovat olleet saatavilla. Ruotsin kiinteistötekniikkaliiketoimintojen (L&T FM) osalta on raportoitu saatavilla olevat keskeiset näkökohdat 1.9. alkaen, jolloin toiminta liitettiin yrityskaupan myötä osaksi L&T-konsernia.
Mikäli joidenkin yksittäisten tunnuslukujen osalta tietoa ei ole ollut saatavissa kaikista toimintamaistamme, laskennassa on tapahtunut muutoksia verrattuna aikaisempiin vuosiin tai laskentaan on sisällytetty toimittajien tietoja, on tämä kerrottu kyseisen tunnusluvun yhteydessä.
Ympäristö- ja henkilöstövastuun keskeiset tunnusluvut ovat riippumattoman osapuolen varmentamat. Toimeksiannon varmennukseen on antanut yhteiskuntasuhdejohtaja Jorma Mikkonen. Lue riippumaton varmennusraportti sivulta 77.
Yritysvastuuraporttimme perustuu olennaisuusanalyysiin, jonka sisällön validoimme vuonna 2017 GRI Standards -raportointiohjeiston vaatimusten mukaisesti.
Olennaisuusanalyysissä olemme määrittäneet L&T:n toiminnan kannalta olennaisimmat vastuullisuusteemat sekä keskeisille sidosryhmillemme olennaiset näkökohdat, jotka liittyvät toimintamme merkittävimpiin taloudellisiin, sosiaalisiin ja ympäristövaikutuksiin tai jotka voivat olla merkittäviä L&T:n sidosryhmien päätösten ja valintojen tekemisessä.
Olennaisten näkökohtien määrittämiseen osallistui laaja joukko johtoa, asiantuntijoita ja liiketoimintojen edustajia. Pureuduimme liiketoimintamme ja strategiamme kannalta olennaisimpiin vastuullisuusnäkökohtiin ja luokittelimme niitä sidosryhmätutkimuksemme ja -ymmärryksemme pohjalta.
Jaottelimme keskeisimmät vastuullisuusnäkökohdat kolmeen luokkaan perustuen niiden vaikutuksiin ja sidosryhmiemme toiminnallemme asettamiin odotuksiin. Olennaisuusanalyysin on hyväksynyt yritysvastuun ohjausryhmä.
•Edelläkävijyys ja parhaat käytännöt: Tähän luokkaan olemme nostaneet L&T:n liiketoiminnan, strategian, sidosryhmien ja toiminnan vaikutusten näkökulmasta kaikkein olennaisimmat vastuullisuusnäkökohdat, joissa tavoittelemme edelläkävijyyttä ja pyrimme luomaan alamme parhaita käytäntöjä.
Lisätietoa Yritysvastuuraportistamme [email protected] 70
| Tunnus | GRI:n sisältö | Sijainti | Lisätiedot |
|---|---|---|---|
| GRI 102 | Yleinen sisältö 2016 | ||
| 102-1 | Organisaation nimi | Tilinpäätös, s. 3 | |
| 102-2 | Toimialat, brändit, tuotteet ja palvelut | Vuosikertomus s. 12, 15, 18, 21 | |
| 102-3 | Organisaation pääkonttorin sijainti | Tilinpäätös, s. 3 | |
| 102-4 | Toimintamaat | Tilinpäätös, s. 18, Vuosikertomus s. 5 | |
| 102-5 | Organisaation omistusrakenne ja yhtiömuoto | Tilinpäätös, s. 3 | |
| 102-6 | Markkina-alueet, toimialat | Tilinpäätös s. 18, Vuosikertomus s. 12, 15, 18, 21 | |
| 102-7 | Raportoivan organisaation koko | Tilinpäätös s. 20, Vuosikertomus s. 5 | |
| 102-8 | Tietoa palkansaajista ja muista työntekijöistä | Tilinpäätös s. 20, Vuosikertomus s. 46-54 | Pääasiassa vuokratyövoiman käyttö keskittyy toimialoista kiinteistöpalveluihin ja teollisuuspalveluihin. Tärkeimmät vuokratyövoiman käytön syyt ovat ruuhkahuippujen tasaaminen, työvoiman käytön optimoiminen, sesonki luontoisen toiminnan varmistaminen, sairauslomien sijaisuudet sekä oman työvoiman taakan helpottaminen, esimerkiksi ylitöiden välttämisen avulla. |
| 102-9 | Toimitusketju | Vuosikertomus s. 55-58 | |
| 102-10 | Merkittävät muutokset organisaatiossa ja toimitusketjussa |
Tilinpäätös s. 16 | |
| 102-11 | Varovaisuusperiaatteen soveltaminen | Tilinpäätös s. 20-24 | |
| 102-12 | Organisaation hyväksymät tai edistämät ulko puolisten toimijoiden periaatteet tai aloitteet |
Vuosikertomus s. 64 | |
| 102-13 | Jäsenyydet järjestöissä ja edunvalvontaorganisaatioissa |
Vuosikertomus s. 65 | |
| 102-14 | Toimitusjohtajan katsaus | Vuosikertomus s. 4 | |
| 102-15 | Keskeiset vaikutukset, riskit ja mahdollisuudet | Vuosikertomus s. 8, 10-11, Tilinpäätös s. 21-24 | |
| 102-16 | Arvot ja liiketoimintaperiaatteet | Vuosikertomus, s. 24, 27 | |
| 102-17 | Toiminnan eettisyyteen ja lainmukaisuuteen liittyvä neuvonanto sekä epäiltyjen väärinkäytösten ilmoit taminen |
Vuosikertomus s. 27-28 | |
| 102-18 | Hallintorakenne | Tilinpäätös s. 3 |
| 102-20 | Vastuuhenkilöt | Tilinpäätös s. 3, Vuosikertomus s. 24, 69 | |
|---|---|---|---|
| 102-21 | Sidosryhmien kuuleminen | Vuosikertomus s. 60 | |
| 102-22 | Hallituksen kokoonpano | Tilinpäätös s. 4 | |
| 102-23 | Hallituksen puheenjohtaja | Tilinpäätös s. 4 | |
| 102-24 | Hallituksen valinta | Tilinpäätös s. 3 | |
| 102-25 | Eturistiriitojen välttäminen | Tilinpäätös s. 7, 12 | |
| 102-26 | Hallituksen rooli organisaation tarkoituksen, arvojen ja strategian määrittelyssä |
Tilinpäätös s. 6 | |
| 102-28 | Hallituksen suorituksen arviointi | Tilinpäätös s. 7, 10 | |
| 102-35 | Hallituksen ja ylimmän johdon palkitseminen | Tilinpäätös s. 13 | |
| 102-40 | Luettelo organisaation sidosryhmistä | Vuosikertomus s. 61, https://www.lt.fi/fi/yritys/ yhteiskunnassa/sidosryhmamme |
|
| 102-41 | Kollektiivisesti neuvoteltujen työehtosopimusten piiriin kuuluva henkilöstö |
Suomessa ja Ruotsissa kaikki työntekijät ovat työehto sopimuksen piirissä. Tieto ei saatavilla Venäjältä. |
|
| 102-42 | Sidosryhmien määrittely- ja valintaperusteet | Vuosikertomus s. 60 | |
| 102-43 | Sidosryhmätoiminnan periaatteet | Vuosikertomus s. 60 | |
| 102-44 | Sidosryhmien esille nostamat tärkeimmät asiat ja huolenaiheet |
Vuosikertomus s. 60 | |
| 102-45 | Konsolidoituun konsernitilinpäätökseen sisältyvät yhtiöt |
Tilinpäätös, s. 58 | |
| 102-46 | Raportin sisällön määrittely | Vuosikertomus s. 69 | |
| 102-47 | Olennaiset näkökohdat | Vuosikertomus s. 69 | |
| 102-48 | Muutokset aiemmin raportoiduissa tiedoissa | Tilinpäätös s. 20, Vuosikertomus s. 69 | |
| 102-49 | Merkittävät muutokset raportin laajuudessa ja | Ei merkittäviä muutoksia | |
| näkökohtien laskentarajoissa | |||
| 102-50 | Raportointijakso | Vuosikertomus s. 69 | |
| 102-51 | Edellisen raportin päiväys | 20/02/2017 | |
| 102-52 | Raportin julkaisutiheys | Vuosikertomus s. 69 |
| 102-54 | GRI-standardien mukainen raportoinnin kattavuus | Vuosikertomus s. 69 | |
|---|---|---|---|
| 102-55 | GRI-sisällysluettelo | L&T GRI Sisällysluettelo | |
| 102-56 | Raportoinnin varmennus | Vuosikertomus s. 69 | |
| GRI 103 | Johtamismalli 2016 | ||
| 103-1 | Olennaisia näkökohtia koskevat laskentarajat | Vuosikertomus s. 69 | |
| 103-2 | Johtamismallin osa-alueet | Tilinpäätös s. 25 | |
| GRI 201 | Taloudelliset tulokset 2016 | ||
| 201-1 | Suoran taloudellisen lisäarvon tuottaminen ja jakautuminen |
Vuosikertomus s. 30-31 | |
| 201-4 | Julkiselta sektorilta saatu taloudellinen avustus | Vuonna 2017 saimme tuotekehitykseen ja hankkeisiin tukia ja avustuksia valtiolta yhteensä 45 939 euroa. |
|
| GRI 204 | Ostokäytännöt 2016 | ||
| 204-1 | Ostot paikallisilta toimittajilta | Vuosikertomus, s. 58 | |
| GRI 205 | Korruptionvastaisuus 2016 | ||
| 205-1 | Liiketoimintayksiköt, joille tehty korruptioon liittyvä riskianalyysi |
Tilinpäätös s. 22-23 | |
| 205-2 | Korruptionvastaisiin politiikkoihin ja menettely tapoihin liittyvä kommunikointi ja koulutus |
Tilinpäätös s. 22-23 | |
| 205-3 | Korruptiotapaukset ja niihin liittyvät toimenpiteet | Tilinpäätös s. 22-23 | |
| GRI 206 | Kilpailun rajoittaminen 2016 | ||
| 206-1 | Kilpailuoikeudellisten säännösten rikkomiseen, kartelleihin ja määräävän markkina-aseman väärinkäyttöön liittyvät oikeustoimet |
Ei tapauksia. | |
| GRI 301 | Materiaalit 2016 | ||
| LT1 | Käsitellyt materiaalivirrat | Vuosikertomus, s. 36 | Korvaa kohdan 301-1, joka ei ole sovellettavissa L&T:n toi mintaan. Raportoimme käsittelemämme materiaalivirrat, jotka on jaettu syntypaikalla lajiteltuihin materiaaleihin, |
jotka on jaettu syntypaikalla lajiteltuihin materiaaleihin, sekajätteisiin ja vaarallisiin jätteisiin. Keräämme tiedot materiaalien määristä ja painoista, mutta salassapitosäännösten takia emme voi ilmoittaa tietoja.
LT2 Kierrätettyjen materiaalien osuus materiaalivirroista Vuosikertomus, s. 36 Korvaa kohdat 301-2 ja 306-2, jotka eivät ole sovelletta-
vissa L&T:n toimintaan. Materiaalit, joita käytämme ovat pääsääntöisesti jätettä, jonka ohjaamme kierrätykseen ja muuhun hyödyntämiseen.
| GRI 302 | Energia 2016 | ||
|---|---|---|---|
| 302-1 | Organisaation oma energiankulutus | Vuosikertomus, s. 44 | |
| 302-3 | Energiaintensiteetti | Vuosikertomus, s. 44 | |
| 302-4 | Energiankulutuksen vähentäminen | Vuosikertomus, s.43 | |
| GRI 305 | Päästöt 2016 | ||
| 305-1 | Suorat kasvihuonekaasujen päästöt (Scope 1) | Vuosikertomus, s. 44 | |
| 305-2 | Epäsuorat kasvihuonekaasujen päästöt (Scope 2) | Vuosikertomus, s. 44 | "Scope 2 markkinalähtöiset kasvihuonekaasupäästöt on raportoitu vain ostetulle sähkölle Suomessa. Muita mark kinalähtöisiä tietoja ei raportoida, sillä saatavilla olevat päästökertoimet eivät olennaisesti eroa aluekohtaisista tiedoista." |
| 305-3 | Muut epäsuorat kasvihuonekaasujen päästöt (Scope 3) |
Vuosikertomus, s. 44 | |
| 305-4 | Kasvihuonekaasujen pääästöintensiteetti | Vuosikertomus, s. 44 | |
| 305-5 | Kasvihuonekaasupäästöjen vähentäminen | Vuosikertomus, s. 43 | |
| GRI 306 | Jätevedet ja jätteet 2016 | ||
| 306-3 | Merkittävien vuotojen määrä ja suuruus | Vuosikertomus, s. 28 | |
| 306-4 | Vaarallisen jätteen kuljetus | Vuosikertomus, s. 44 | Keräämme tiedot vaarallisen jätteen määristä ja pai noista, mutta salassapitosäännösten takia emme voi ilmoittaa tietoja. |
| GRI 307 | Ympäristöasioiden määräystenmukaisuus 2016 | ||
| 307-1 | Merkittävien ympäristölainsäädännön ja -säännösten rikkomiseen liittyvät tapaukset |
Vuosikertomus, s. 28 | |
| GRI 308 | Toimittajien ympäristöasioiden arviointi 2016 | ||
| 308-1 | Uudet toimittajat, jotka arvioidaan ympäristökriteereiden mukaisesti |
Vuosikertomus, s. 57 | |
| GRI 401 | Työsuhteet 2016 | ||
| 401-1 | Henkilöstön vaihtuvuus | Vuosikertomus, s. 52 |
| 401-2 | Kokoaikaisen henkilöstön henkilöstöetuudet, joita ei tarjota määräaikaiselle tai osa-aikaiselle henkilöstölle |
Vuonna 2017 tarjosimme Suomessa koko henkilöstölle lakisääteisen työterveyshuollon lisäksi yleislääkäritasoi sen sairaanhoidon työterveyshuollossa työsuhteen laa dusta riippumatta. L&T-sairauskassaan voi kuulua vain päätoimisesti L&T:llä työskentelevät joiden työsuhde on kestänyt yli 4 kk. Henkilöstöetuohjelma kuuluu vakituisille ja yli vuoden määräaikaisesti työskennelleille, jotka työs kentelevät vähintään 20 tuntia viikossa. |
|
|---|---|---|---|
| GRI 403 | Työterveys ja -turvallisuus 2016 | ||
| 403-3 | Työntekijät, jotka työskentelevät työtehtävissä, joissa on suuri esiintymistiheys ja riski tietyille sairauksille |
Vuosikertomus, s. 47 | |
| GRI 404 | Koulutus ja henkilöstön kehittäminen 2016 | ||
| 404-2 | Osaamisen kehittämiseen ja elinikäiseen oppimiseen liittyvät ohjelmat |
Vuosikertomus, s. 52 | |
| 404-3 | Kehityskeskustelut ja suoritusten arvioinnit | Vuosikertomus, s. 51-52 | |
| GRI 405 | Monimuotoisuus ja yhtäläiset mahdollisuudet 2016 | ||
| 405-1 | Hallintoelinten ja henkilöstön monimuotoisuus | Tilinpäätös, s. 3 | |
| GRI 406 | Syrjinnän kielto 2016 | ||
| 406-1 | Syrjintätapaukset ja korjaavat toimenpiteet | Ei tapauksia. | |
| GRI 407 | Yhdistymisen vapaus ja työehtosopimukset 2016 | ||
| 407-1 | Toiminnot ja tavarantoimittajat, joiden osalta järjestäytymisvapaus ja kollektiivinen neuvot teluoikeus voivat olla uhattuna |
Tilinpäätös s. 23 | |
| GRI 408 | Lapsityövoima 2016 | ||
| 408-1 | Toiminnot ja tavarantoimittajat, joiden osalta lapsityövoiman käyttö voi olla riskinä. |
Tilinpäätös s. 23 | |
| GRI 409 | Pakotettu työvoima 2016 | ||
| 409-1 | Toiminnot ja tavarantoimittajat, joiden osalta pakotetun työvoiman käyttö voi olla riskinä. |
Tilinpäätös s. 23 | |
| GRI 412 | Ihmisoikeusarvioinnit 2016 | ||
| 412-1 | Toiminnot, joissa on toteutettu ihmisoikeusarviointi | Tilinpäätös s. 21 | |
| 412-2 | Henkilöstön ihmisoikeuskoulutukset | Tilinpäätös s. 21 |
| GRI 413 | Paikallisyhteisöt 2016 | ||
|---|---|---|---|
| 413-2 | Toiminnot, joilla on nykyisiä ja mahdollisia negatiivi sia vaikutuksia paikallisyhteisöihin |
Vuosikertomus, s. 27-28 | |
| GRI 414 | Tavarantoimittajien sosiaalisen vastuun arviointi 2016 |
||
| 414-1 | Tavarantoimittajat, jotka on arvioitu sosiaaliseen vastuuseen liittyvien kriteerien mukaisesti |
Vuosikertomus, s. 56 | |
| GRI 415 | Poliittinen vaikuttaminen 2016 | ||
| 415-1 | Poliittinen tuki | Emme jakaneet poliittisia tukia. | |
| GRI 416 | Asiakkaiden terveys ja turvallisuus 2016 | ||
| 416-2 | Tuotteiden terveys- ja turvallisuusvaatimusten rikkomukset |
Ei tapauksia | |
| GRI 417 | Markkinointiviestintä ja tuoteinformaatio 2016 | ||
| 417-2 | Tuoteinformaatioon ja tuotemerkintöihin liittyvien määräysten rikkomukset |
Ei tapauksia | |
| 417-3 | Markkinointiviestintään liittyvien lakien, säännösten ja vapaaehtoisten periaatteiden rikkomukset |
Ei tapauksia | |
| GRI 418 | Asiakkaiden yksityisyyden suoja 2016 | ||
| 418-1 | Asiakkaiden yksityisyyden suojan rikkomiseen ja asiakastietojen hävittämiseen liittyvät valitukset |
Ei tapauksia | |
| GRI 419 | Määräystenmukaisuus 2016 | ||
| 419-1 | Lakien ja säädösten rikkomukset sosiaalisten ja taloudellisten tekijöiden osalta |
Ei tapauksia |
Olemme Lassila & Tikanoja Oyj:n (jäljempänä L&T) johdon pyynnöstä suorittaneet rajoitetun varmuuden antavan varmennustoimeksiannon, jonka kohteena ovat olleet L&Tn vuosikertomuksessa 2017 raportoidut yritysvastuun tunnusluvut raportointikaudelta 1.1.–31.12.2017 (jäljempänä yritysvastuutiedot).
• Ympäristövastuu"-osio ja kaikki sen alaosiot.
Varmennuksemme kriteeristönä on ollut GRI Sustainability Reporting Standardsraportointiohjeisto (jäljempänä GRI Standardit).
Varmennusraporttiamme lukiessa tulee ottaa huomioon yritysvastuutietojen luonteeseen kuuluvat, tiedon tarkkuutta ja täydellisyyttä koskevat rajoitukset. Esitettyjä yritysvastuutietoja tulee arvioida yhdessä L&Tn antamien yritysvastuutietojen keräämiseen, laskemiseen ja arvioimiseen liittyvien selvitysten kanssa.
L&Tn johto vastaa yritysvastuutietojen mittaamisesta, laatimisesta ja esittämisestä GRI Standardien mukaisesti.
Meidän tehtävänämme on esittää riippumaton johtopäätös yritysvastuutiedoista. Olemme suorittaneet toimeksiannon ISAE 3000:n (uudistettu) ja ISAE 3410 mukaisesti. Siinä määrin kuin on lain mukaan mahdollista, emme vastaa tekemästämme työstä, tästä varmennusraportista tai esittämistämme johtopäätöksistä muille osapuolille kuin L&Tlle.
Olemme riippumattomia yhteisöstä niiden Suomessa noudatettavien eettisten vaatimusten mukaisesti, jotka koskevat suorittamaamme toimeksiantoa ja olemme täyttäneet muut näiden vaatimusten mukaiset eettiset velvollisuutemme. Sovellamme kansainvälistä laadunvalvontastandardia ISQC 1 ja näin ollen ylläpidämme kattavaa laadunvalvontajärjestelmää, johon sisältyy dokumentoituja toimintaperiaatteita ja menettelytapoja eettisten vaatimusten, ammatillisten standardien sekä sovellettaviin säädöksiin ja määräyksiin perustuvien vaatimusten noudattamista koskien.
Rajoitetun varmuuden antava toimeksianto toteutetaan pääasiassa tekemällä tiedusteluja henkilöille, joiden tehtävänä on laatia esitetyt yritysvastuutiedot, soveltamalla analyyttisia ja muita asianmukaisia evidenssin hankkimismenetelmiä. Rajoitetun varmuuden antavassa toimeksiannossa suoritettavat toimenpiteet poikkeavat luonteeltaan ja ajoitukseltaan kohtuullisen varmuuden antavassa toimeksiannosta suoritettavista toimenpiteistä ja ovat niitä suppeampia, minkä vuoksi siinä annetaan huomattavasti alemman tason varmuus.
Olemme haastatelleet yritysvastuutietojen raportoinnista vastaavia henkilöitä.
Olemme arvioineet GRI Standardien raportointia koskevien periaatteiden soveltamista yritysvastuutietojen esittämisessä.
Olemme arvioineet yritysvastuutietojen keräämiseen ja yhdistelemiseen käytettyjä tiedonhallinnan prosesseja, tietojärjestelmiä ja käytännön menettelytapoja.
Olemme käyneet läpi esitetyt yritysvastuutiedot ja arvioineet tietojen laatua ja laskentarajojen määrittelyä.
Olemme testanneet yritysvastuutietojen oikeellisuutta ja täydellisyyttä alkuperäisistä dokumenteista ja järjestelmistä otospohjaisesti.
Tekemämme varmennustyön perusteella tietoomme ei ole tullut seikkoja, jotka antaisivat aiheen olettaa, että varmennustoimeksiannon kohteena olleet tiedot eivät olisi olennaisilta osiltaan GRI Standardien mukaisesti laadittu.
Helsinki, 16. helmikuuta 2018
KPMG Oy Ab
KHT Partner, Advisory
Lasse Holopainen Tomas Otterström
Lassila & Tikanoja Oyj
Valimotie 27, 00380 Helsinki puh. 010 636 111 www.lt.fi/fi/
Building tools?
Free accounts include 100 API calls/year for testing.
Have a question? We'll get back to you promptly.