Årsredovisning 2009

Fortsatt expansion och resultatförbättring

» i januari stärkte Know IT satsningen på tillväxtområdet Technology Management genom att starta ett specialistbolag i Stockholm. Technology Management innebär att effektivisera kundernas produktutveckling både avseende kostnad och kvalitet.

» know it etablerar sig i Jönköping i juni genom att förvärva Ybe design AB som är specialiserade inom webbutveckling och webbdesign. Syftet med förvärvet är att ta en position på marknaden i Jönköpingsregionen och att stärka Know IT:s erbjudande inom ECM, Enterprise Content Management.

» kvittningsemissioner av totalt 895 953 aktier med avvikelser för aktieägarnas företrädesrätt genomförs i juni. Totalt har därmed aktiekapitalet ökats till 14,9 msek och det egna kapitalet med 32,1 msek.

» nya kontor öppnas i Helsingborg och Älmhult i juli. Etableringen ligger i linje med Know IT:s strategi att bedriva verksamhet i kundernas geografiska närhet.

» i stockholm etableras Know IT Stockholm AMHS AB, (Application Management and Hosted Services). Application management omfattar förvaltning av kundens befintliga lösningar och Hosted Services erbjuder lösningar som är SaaS (Software as a Service) och PaaS (Product as a Service).

» i december tecknar Know IT avtal om förvärv av Endero Oy, ett ledande finskt IT-konsultbolag med verksamhet i Helsingfors och S:t Petersburg. Bolaget har ca 150 medarbetare, varav 20 i S:t Petersburg. Endero fokuserar på Test & Kvalitet, Systemutveckling och Enterprise Content Management. Förvärvet innebär att Know IT etablerar lokal närvaro på den finska marknaden. Därmed kan Know IT erbjuda lokala resurser till nordiska kunder verksamma i Finland.

» en extra bolagsstämma den 29 december beslutar om nyemission riktad till säljarna av Endero Oy och att utöka styrelsen med en ledamot. Stämman väljer Ben Wrede som är anställd på Atine Group Oy, säljaren av Endero Oy.

nyckeltal Nettoomsättning

Nettoomsättningen för 2009 uppgick till 1385,3 (1308,3) MSEK.

Resultatutveckling

Resultatet före avskrivning av immateriella tillgångar (EBITA) ökade från 151,6 MSEK till 154,2 MSEK för 2009. Rörelsemarginalen blev 11,1 procent.

Ett bra år för Know IT – trots utmaningar

2009 var ett år då lågkonjunkturen också nådde IT-konsultmarknaden. Tillväxten från 2008 stannade av och resultaten sjönk för de flesta IT-konsultbolagen. Trots utvecklingen lyckades Know IT öka både resultat och omsättning. Inför 2010 känner vi oss ödmjuka då marknadsläget är lika osäkert som för ett år sedan.

Det gångna årets marknadsläge har varit besvärligt och många IT-bolag har visat krympande resultat och en lägre omsättning jämfört med året innan. Trots det ökade vi såväl vår omsättning till cirka 1,4 miljarder som vårt rörelseresultat till 154 miljoner kronor. Förklaringen är ett kanonjobb av våra konsulter, starkt säljarbete och att alla medarbetare bidragit till att hålla igen våra kostnader. Vi har alla jobbat tillsammans och är alla delaktiga i att Know IT tagit marknadsandelar och stärkt sin position under året.

Våra finansiella mål fokuserar på rörelsemarginal och tillväxt. Trots det försvagade marknadsläget 2009 lyckades vi överträffa målet om en rörelsemarginal om minst 10 procent. Marginalen blev 11,1 procent. När det gäller tillväxt stannade vi på 6 procent, en bit under vårt mål om 15 procent. Trots detta är jag mycket nöjd.

Det har visat sig att vår geografiska spridning, vårt breda spektrum av kunder i olika branscher och våra många och långa kunduppdrag varit en mycket förmånlig kombination i den svagare marknaden. Osäkerheten om hur långvarig den ekonomiska nedgången blir ställer höga krav på IT-konsulternas förmåga att anpassa sin verksamhet.

På Know IT är beslutsvägarna korta och viktiga beslut tas nära verksamheten, det vill säga i samråd med kunder och konsulter. Det är en förutsättning för framgång att snabbt handla och reagera på nya förutsättningar. Vi är och ska vara marknadsanpassade, för att på bästa sätt bidra till våra kunders fortsatta framgång.

Vi har under 2009 betalat våra förvärv och tilläggsköpeskillningar med en kombination av kontanta medel och emitterade aktier. Det, i kombination med att vi planenligt amorterar våra banklån, har stärkt vår balansräkning. Under året har också vår aktiekurs återhämtat sig till tidigare nivåer. Det ger förutsättningar för en fortsatt expansion genom förvärv. De förvärv vi har genomfört under de senaste åren har hittills presterat i enlighet med förväntningarna.

Nya verksamheter stärker oss

Under året har vi ökat vårt intresse för den finländska marknaden och i december kom vi överens om förvärv av Endero Oy, ett ledande IT-konsultbolag inom främst Enterprise Content Management och Test och Kvalitet. Förvärvet innebär att vi från den första januari 2010 är 150 medarbetare i Helsingfors och S:t Petersburg.

Förvärvet av Endero ligger i linje med vår strategi att Norden är vår primära marknad. Ett flertal av Know IT:s kunder är verksamma på båda sidorna av Östersjön. Dessa kunder kan vi nu erbjuda lokala resurser också i Finland.

Också i Sverige har vi stärkt vår närvaro genom att förvärva bolag i Jönköping och etablera kontor i Helsingborg och Älmhult. Strategin är att erbjuda våra kunder lokala resurser.

Under sommaren etablerade vi en ny verksamhet i Stockholm inriktad på förvaltning av IT-system. Som en del av erbjudandet tillhandahåller bolaget Know IT AMHS också så kallade Hosted Services, vilket innebär att kunderna hyr infrastrukturella tjänster. Fördelen är att kunden slipper dyra investeringar och endast betalar för den IT-resurs som används.

Etableringen i Stockholm och det finländska förvärvet följer vår strategi för etableringar. På orter där vi inte är representerade idag men har kunder kan vi etablera oss för att erbjuda lokala resurser. På orter där vi idag redan har kontor kan vi stärka erbjudandet med kompletterande specialistkompetens från nyetablerade dotterbolag.

Effektiv organisation där våra medarbetare trivs

Vår organisation med många dotterbolag skapar förutsättningar för hög effektivitet. Jag brukar säga att all konsultverksamhet är småskalig till sin natur. Det ligger i konsultrollen att vara proaktiv och engagerad. Mindre enheter gör det möjligt för många att vara en del av affärsutvecklingen. Rättigheten att ta egna beslut som motsvarar det egna ansvaret och befogenheterna skapar stort engagemang.

Våra medarbetare trivs på sin arbetsplats. Vi har sedan länge genomfört medarbetarundersökningar årligen. Resultatet har glädjande nog varit mycket bra. Att vi dessutom har en positiv trend, ända sedan vi började med mätningarna, är ännu mer glädjande och visar att vårt medvetna arbete med att förbättra Know IT som arbetsplats uppskattas.

Att Know IT är ett IT-konsultbolag som rankas högt visar bland annat Veckans Affärers årliga konsultundersökning, där vi rankas som ett av Sveriges absolut bästa IT-konsultbolag. Och enligt undersökningsföretaget Universums enkät riktad till högskolestudenter om populäraste arbetsgivare, ligger Know IT i topp bland IT-konsultbolagen. För mig är det positiva besked från både kunder, medarbetare och arbetssökande att Know IT har stärkt sin ställning under året.

Vi värnar om miljön. Under 2009 påbörjades ett miljöcertifieringsarbete enligt ISO 14001. Vi räknar med en certifiering under våren 2010. Det känns bra att vara tidigt ute med miljöarbetet. Förutom det positiva i att arbetet bidrar till att minska vår miljöpåverkan stärker det också vår konkurrensförmåga.

Betydelsefulla ramavtal

Know IT har över 110 ramavtal och jag påstår att vi är svenska mästare i ramavtal. Ramavtalen är viktiga då de under lång tid ger ett stabilt inflöde av uppdragsförfrågningar. Affärer hänförliga till avtalen motsvarar över 60 procent av vår omsättning.

Det är vår ambition att öka antalet långa uppdrag, till exempel förvaltningsuppdragen. De ger kunden lägre inköpskostnader, högre kvalitet i leveranserna och effektivare projekt. För oss som leverantör innebär det lägre säljkostnader, högre kunskap om kundens verksamhet och därmed högre kvalitet och kortare startfaser i projekten.

Vi har valt att inte fokusera på ett fåtal kundsegment, eftersom det innebär en betydandet riskreducering att ha en god spridning i olika kundsegment.

Offentlig sektor med sina 32 procent av vår omsättning är det största enskilda kundsegmentet. Andra större segment är telekomoperatörer, 15 procent, samt handel/tjänster, 14 procent. Dessa segment har ökat sin andel av vår omsättning och visat på god efterfrågan under 2009. Telekomindustri är det segment som minskat under året och svarar nu för 9 procent av omsättning jämfört med 12 förra året.

Utmaningar 2010

Konjunkturläget ser i skrivande stund osäkert ut. Som jag skriver inledningsvis är vi ödmjuka inför framtiden. Know IT har historiskt visat sig kunna hantera osäkra konjunkturlägen. Vår geografiska spridning kombinerat med kunder i många olika branscher och långa avtal, inte minst ramavtalen, ger ett bra utgångsläge.

I det längre perspektivet kommer IT att fortsätta efterfrågas och blir allt viktigare för allt fler verksamheter. Vi verkar fortfarande i en bransch med stark framtidstro. Med tanke på våra engagerade och kompetenta medarbetare har jag en stark tro på Know IT, också i framtiden.

mars 2010

Anders Nilsson, vd och koncernchef

Kompetens, engagemang och samarbete

Know IT är ett konsultföretag som utvecklar sina kunders verksamhet genom att bidra med hög IT-kompetens och stor verksamhetskunskap. Våra kunder erbjuds kvalitativa konsulttjänster från entreprenörsdrivna, lokalt verksamma bolag med motiverade företagsledningar och engagerade konsulter. Vår kultur skapar en strävan efter hög kompetens, personligt engagemang och ett bra samarbetsklimat. Know IT erbjuder såväl helhetsåtaganden som kompetensförstärkning inom verksamhetsutveckling, systemutveckling och systemförvaltning.

Vision

Vår vision är att vara det självklara valet för kunder, medarbetare och investerare.

Affärsidé

Vi levererar det stora företagets IT-kompetens med det lilla företagets själ och den enskilde konsultens engagemang.

Vi utvecklar våra kunders verksamhet och stärker deras konkurrenskraft genom strategisk IT-rådgivning och genom att skapa verksamhetsanpassade IT-processer och -lösningar. Vi tar ett långsiktigt ansvar genom förvaltningsuppdrag och funktionsåtaganden.

Våra kunder är i första hand organisationer och företag som har behov av ITsystem med höga krav på prestanda och åtkomlighet från flera olika gränssnitt.

marginal

Marginalen mätt som resultat före avskrivning av immateriella tillgångar (EBITA) i procent av nettoomsättningen, ska i genomsnitt uppgå till minst 10 procent per år under den kommande treårsperioden.

tillväxt

Den genomsnittliga omsättningstillväxten ska uppgå till minst 15 procent per år under den kommande treårsperioden. Tillväxten ska ske såväl organiskt som genom förvärv.

Rörelsemarginal

Omsättningstillväxt

Strategier

För att uppnå målen arbetar Know IT enligt strategierna:

» att bedriva verksamhet i kundens geografiska närhet

All konsultverksamhet är till sin karaktär småskalig. Know IT väljer därför att etablera verksamhet nära kunderna och har en bred lokal närvaro. Idag finns Know IT på 23 orter i Sverige samt i Tallinn i Estland, Helsingfors i Finland, Peking i Kina, Arendal, Kristiansand, Oslo och Stavanger i Norge, S:t Petersburg i Ryssland och iSeattle i USA. Kunderna ges därmed tillgång till lokala resurser att nyttja i sina projekt, vilket säkerställer god kundkännedom, ett starkt engagemang och hög leveranssäkerhet. Dessutom finns möjlighet att använda all annan specialistkompetens i hela koncernen.

» att skapa förutsättningar för ett starkt entreprenörskap

Know IT har en decentraliserad organisation där varje bolag utvecklar sin affärsverksamhet efter sin lokala marknads villkor utifrån tydliga mål och incitament för lönsamhet och tillväxt. Med en god balans mellan ansvar och befogenheter skapar vi förutsättningar för ett starkt entreprenörskap, det vill säga möjlighet till personlig framgång för de som arbetar med affärer nära våra kunder.

» att fortsätta värna vårt leverantörsoberoende

Våra kunder ska alltid erbjudas den för dem bästa lösningen. Vi har därför valt att inte utveckla egna produkter och förhåller oss leverantörsoberoende.

» att ta långsiktigt ansvar för våra kunders it-lösningar

Vi ger strategisk rådgivning, deltar i utvecklingen och levererar skräddarsydda IT-lösningar. Vi har alltid ambitionen att ta ett förvaltningsansvar för våra kunders IT-lösningar, oavsett vem som utvecklat dem. På så sätt får vi längre kunduppdrag och större kunskap om våra kunders verksamhet, vilket gör våra kunderbjudanden mer kostnadseffektiva.

» att växa primärt i norden genom förvärv och rekrytering

Know IT ska i första hand växa i Norden. När våra kunder efterfrågar vår kompetens och leveranskapacitet på andra marknader, kan vi komma att etablera lokal närvaro för att tillgodose efterfrågan.

Vår förvärvsstrategi bygger på att identifiera bolag som är verksamma där vi saknar lokal närvaro eller har specialistkompetens som vi saknar. Gemensamt är att de har en kultur och verksamhet som passar in i Know IT. Förvärv ska ge synergieffekter. Medarbetare, kunder och ägare ska samtliga vinna på förvärvet, till exempel genom att medarbetare får intressantare uppdrag, kunder får tillgång till ny expertis och ägarna en värdeökning på sin ägarandel.

» att öka andelen lösningsleveranser

Know IT avser öka andelen lösningsleveranser i form av ansvarsåtaganden där vi levererar en färdig lösning som möter kundens krav, avseende funktioner och stöd till verksamheten. Kundens roll är att vara beställare och kravställare. Lösningsleveranser gör det möjligt för kunden att fokusera på kärnverksamheten samtidigt som Know IT kan genomföra projektet på ett kostnadseffektivt sätt.

IT-investeringarna förväntas öka

De svenska IT-konsultbolagen har påverkats negativt av lågkonjunkturen under 2009. Trots omsättningsökningar har resultaten gått ned för de flesta bolag. Know IT visar dock, som ett av få bolag, en resultatökning för året. Också omsättningen ökade jämfört med 2008.

Inför 2009 förutspådde oberoende bedömare, som undersökningsföretagen Radar, Forrester, IDC, Exido med flera, att IT-investeringarna skulle gå från en minskning på 0,5 procent till en ökning på 2 procent, beroende på kundsegment och tjänsteerbjudande. Utfallet blev enligt Radar Group en minskning med cirka 7 procent samtidigt som priserna föll mellan 7 till 15 procent.

Investeringar ökar från låg nivå

Den stora ekonomiska osäkerheten från 2009 håller i sig under inledningen av 2010 och det är svårt att bedöma efterfrågeutvecklingen. Bedömningarna från undersökningsföretagen visar på en ökning av investeringarna inom det totala servicesegmentet från 4,4 till 5,6 procent.

Enligt bland andra Radar Group och Exido ökar köparna sina IT-budgetar med totalt mellan 0,9 till 1,4 procent, men det från en redan låg nivå. Ökningen är olika i olika branschsegment. Tillverkande industri, bank & finans och telekomindustri är mest återhållsamma, medan handel, tjänster och energisektorn ökar sina budgetar mest. Offentlig sektor förväntas öka sin budget måttligt, men från en högre nivå.

Enligt undersökningsföretagen är det endast offentlig sektor som når upp till 2008 års höga budgetnivå.

Know IT har en bred branschspridning med betydande försäljning till flera olika kundsegment. Under det gångna året har Know IT ökat den andel av omsättningen som handel & tjänster, offentlig sektor och telekomoperatörer svarar för, samtidigt som den vari oförändrad för energisegmentet och minskat inom telekomindustrisegmentet och inom bank & finans.

Geografisk spridning en styrka

Olika regioner har påverkats olika hårt av konjunkturnedgången. Under året har i synnerhet Öresundsregionen visat en mycket svag utveckling med stora problem för IT-konsultbolagen i regionen. Ett flertal bolag har tvingats genomföra nedskärningar då dominerande konsultköpande bolag lagt offensiva sparprogram. Också Göteborgsregionen som domineras av fordonsindustrin är en region som visat fortsatt svag utveckling. Stockholmsområdet har å andra sidan inte visat någon avmattning under 2009.

Genom att vara etablerad på många orter har Know IT en god riskspridning och är därmed inte beroende av marknadsläget i enskilda regioner. Under året har nya kontor etablerats i Helsing-

Omsättning per bransch

Omsättning per kund uppdelad i storleksklasser

Know IT:s kundstruktur utgörs av stora och medelstora företag och organisationer inom ett flertal branscher.

Under verksamhetsåret svarade de 10 största kunderna för ca 41 procent av omsättningen. Ingen enskild kund svarade för mer än 8 procent.

borg, Jönköping och Älmhult i Sverige samt under inledningen av 2010 i Helsingfors i Finland och S:t Petersburg i Ryssland.

Under 2009 ökade Know IT sin omsättning med 6 procent, huvudsakligen i Sverige och Norge. I perspektivet där Know IT:s konkurrenter minskat sin omsättning har bolaget tagit marknadsandelar och stärkt sin position, trots den låga tillväxten.

Balans mellan pris och lön

Prisutvecklingen präglas av skillnader mellan olika kundsegment och geografiska marknader. Liksom under 2008 har vissa större konsultköpare pressat priserna, men inom några segment har priserna hållits uppe. Undersökningsföretagen spår en fortsatt prispress med -2 till -12 procent för 2010. Hårdast bedöms den slå mot hård- och programvarusegmenten. För konsultbolagen ligger utmaningen i att balansera prisutvecklingen mot de egna kostnaderna.

Då lönehöjningar till stor del uteblev under 2009 finns det en förväntan på höjningar 2010. Dessutom kan bristen på kompetenta IT-specialister med verksamhets- och teknikkunnande bidra till lönehöjningar. Men om lågkonjunkturen kvarstår inom IT-konsultbranschen kommer troligtvis förväntningarna att bromsas upp. De lönejusteringar Know IT genomfört i början av 2010 ligger på en nivå som kan uppvägas av fortsatta kostnadsbesparingar och volymtillväxt.

Ramavtal viktiga i vikande konjunktur

Trenden att konsultköpande bolag väljer att anlita ett mindre antal leverantörer har fortsatt under 2009. Till vinnarna kommer de IT-konsultbolag att höra som har varit framgångsrika med att teckna ramavtal. Ofta är det IT-konsultbolag som har en tydlig specialisering eller med en substantiell storlek. De som inte lyckas få ramavtal blir ofta underkonsulter, med marginaltapp som följd.

Under många år har Know IT varit mycket framgångsrikt när det gäller ramavtal och att därmed kvalificera sig till kundernas kortlistor över leverantörer. Know IT har under 2009 tecknat ett flertal nya avtal som förväntas vara av stor betydelse för bolagets utveckling under de närmaste åren. Idag har Know IT över 110 ramavtal med såväl myndigheter som företag och andra organisationer.

Hårdare konkurrens

Intresset för offshore och nearshore, det vill säga att bedriva IT-konsultverksamhet för svenska kunder i lågkostnadsländer, förväntades öka under 2009. Men verksamheten har en fortsatt modest marknadsandel i de nordiska länderna, trots att intresset ökat. I större upphandlingar möter de svenska IT-konsultbolagen allt oftare konkurrens från offshore-alternativ. Det som i första hand driver offshore och nearshore-marknaden är priskonkurrens.

Know IT har sedan ett flertal år nearshore-verksamhet i Tallin i Estland. I början av 2010 förvärvades det finländska bolaget Endero Oy med bland annat verksamhet i S:t Petersburg. Verksamheterna erbjuder i första hand nearshore-kunder konsulter med hög kompetens inom test och kvalitetssäkring. Know IT har valt att inte etablera egen verksamhet för offshore utan arbetar i partnerskap med bland annat indiska IT-bolag.

Verksamhetsdrivna investeringar

Som en effekt av lågkonjunkturen kommer de svenska konsultköparnas fokus att ligga på kortsiktig kostnadseffektivisering på bekostnad av strategiska investeringar. Både outsourcing och IT som en tjänsteleverans kommer enligt undersökningsföretagen bli viktigare. Konsultbolag som erbjuder lösningsfokuserade konsulter och verksamhetslösningar förväntas klara sig bättre än rena resurskonsulter.

Know IT har en växande affärsverksamhet inom området lösningsleveranser och förvaltningsåtaganden, vilken inkluderar underhåll och vidareutveckling av kundens befintliga system. Förvaltningsuppdragen löper ofta under flera år, vilket ger en stabilitet för både beställaren och leverantören. Under 2009 etablerade Know IT ett bolag i Stockholm som är specialiserat på att ta förvaltningsansvar för kundernas befintliga IT-lösningar och att erbjuda lösningar som tjänster, Software as a Service och Product as a Service.

För att möta efterfrågan på IT-tjänster som stöttar kundernas affärsverksamhet har Know IT investerat i kompetens inom områden som Information Management, Enterprise Content Management, Test- och kvalitetssäkring samt Technology Management med bland annat tjänster inom offshoringmanagement. Inom dessa områden har Know IT etablerat sig som en ledande leverantör på den skandinaviska marknaden. Under 2009 har Know IT också skapat en stark leveransorganisation inom verksamhetsutveckling, med fokus på stöd i kundens förändringsarbete och effektiviseringsprojekt.

Konkurrenter

Vi är verksamma på 32 orter. Det innebär att vi möter olika konkurrenter beroende på ort. De konkurrenter vi oftast möter har liksom vi en bredare geografisk täckning. Bland dessa kan nämnas Acando, HiQ, Logica, Sigma och Sogeti. Lokalt möter vi konkurrens från mindre konsultbolag som är nischade inom ett branschsegment eller inom en teknikkompetens och är i allmänhet verksamma på enstaka lokala marknader.

apoteket utvecklar en modern webbplats med e-handelssystem. Know IT bidrar med projektledning, kravspecifikation, systemutveckling samt testning och förvaltning.

Den 1 juli 2009 försvann apoteksmonopolet, vilket öppnade för fler aktörer på apoteksmarknaden. Apoteket hamnade därmed i en helt ny konkurrenssituation, vilket medförde förändringar i arbetssätt, organisation och strategier.

Apoteket har varit en av de mest ansedda informationskällorna vad avser läkemedelsinformation. Deras webbplats används till och med av läkemedelsföretagen själva.

Hög tillgänglighet

Apotekets vision var att få Europas bästa e-handelssajt. Mål på vägen har varit en webbplats som är lätt att underhålla och vidareutveckla. Att marknaden skulle genomgå stora förändringar har varit känt sedan flera år, även om de slutliga omregleringsbesluten kom ungefär samtidigt med webbplatsens

lansering. En medvetenhet om ökande konkurrens har funnits i projektet.

Både receptfria och receptbelagda produkter kan köpas via den nya eshoppen. Shoppen ger stora möjligheter för individen att anpassa köpet efter sina behov, t.ex. vad avser leveranssätt och betalmetod. Detta uppskattas av kunder som har begränsad tillgänglighet till ett apotek, t.ex. på grund av stora avstånd eller sjukdom. Gränssnittet är lättöverskådligt och det är lätt att få information om gällande villkor. Produkter sorteras in i kategorier och grupper på flera olika sätt, vilket gör det enkelt att hitta en lämplig produkt utifrån sina symtom eller behov. Textstorleken på sidan är inte låst, för att ytterligare öka tillgängligheten för synskadade och andra med nedsatt syn.

Nya apoteket.se är integrerad mot ett e-legitimationssystem, för onlineuthämtning av receptbelagda läkemedel. Högkostnadsskydd och fullmakt gäller i lika hög grad för e-köp som för vanliga apoteksköp. Och allting kan levereras hem i brevlådan.

Iterativ utveckling

Projektarbetet har skett iterativt, enligt utvecklingsmetodiken Scrum. Den är ett sätt att fördela arbetsuppgifter över tiden med bibehållet fokus på att leverera affärsnytta. Det innebär att man under arbetet kan anpassa sig efter nya krav och ändrade behov. Utvecklingsarbetet gick så snabbt och effektivt att Know IT efterhand kunde införliva fler av de önskemål som fanns från början.

Apoteket valde att skapa en intern systemdel samtidigt med den nya externa webbplatsen. Här sköts administration, t.ex. orderhantering och orderdelning, vilket bidrar till ett effektivt och snabbt e-handelssystem.

atlas copco sverige gav Know IT i uppdrag att vara ett stöd vid framtagande och införande av ett nytt löne- och personaladministrativt system.

Atlas Copco Sverige har sammanlagt omkring 3 500 medarbetare på olika företagsenheter över hela landet. Systemleverantören för merparten av Atlas Copcos löner meddelade att det löneoch personaladministrativa systemet inte längre skulle vidareutvecklas eller underhållas. Därför måste Atlas Copco Sverige byta till en annan systemlösning.

I samband med byte av system valde man att samordna löne- och reseräkningsadministrationen från de olika enheterna i landet och koncentrera denna till Shared Service Center i Örebro.

Kostnadsbesparingar

Ett av målen för Atlas Copco Sverige var att få ett modernt och framtidssäkrat system, i linje med företagets strategi om ständiga förbättringar. Genom

att förnya systemstödet för löne- och personaladministrationen och även organisationen för detta kan man uppnå en effektivisering och därmed även kostnadsbesparingar. Know IT deltog redan tidigt i projektet och hjälpte till med processkartläggningar och utformningen av kravspecifikationen för den framtida systemlösningen. För Atlas Copco Sverige har det varit viktigt att få tillgång till specialister i varje skede av processen, för att få bästa tänkbara resultat. Samarbetet löpte över flera år, vilket säkrar en god förståelse av företagets arbetsmetoder.

Effektiv arbetsmetod

Atlas Copco Sverige kunde efter förarbetet identifiera vilket system och vilken systemleverantör som passade behoven bäst. Här bidrog Know IT:s konsulter med utvärdering och också vid avtalsförhandlingarna med den utvalda systemleverantören. Under systemets införande hjälpte konsulterna till med att säkra kvalitet och kostnadsramar genom hela processen. Verksamhetskonsulter med gedigen kunskap om system och processer fanns tillgängliga vid styrgruppsmöten för att bidra med sin kompetens.

När systemlösningen funktionellt godkänns av Atlas Copco Sverige blir nästa steg att hitta ett gemensamt arbetssätt och fördela ansvaret mellan lönecentrat och de enskilda bolagen. Genom möten, där fokus ligger på företagets interna processer, kan man arbeta fram tydliga rutiner som fungerar för alla intressenter. Målet är att hitta det arbetssätt som passar företaget och dess anställda bäst.

Med systemutveckling som grund

Know IT har som strategi att öka andelen lösningsleveranser och att sträva efter långa uppdrag. Under 2009 stärkte Know IT leveranskapaciteten inom lösningsleveranser samtidigt som antalet förvaltningsåtaganden ökade.

Lösningsleveranser innebär att Know IT tar ett helhetsansvar för att lösningen uppfyller rätt funktionalitet och kapacitet. Uppdraget bemannas och leds av Know IT:s medarbetare. Ofta sker arbetet i Know IT:s egna lokaler. För Know IT är fördelen att uppdraget kan utföras med hög effektivitet och kvalitet till rätt pris. Know IT har under 2009 stärkt sin leveranskapacitet inom området.

De långa förvaltningsuppdragen har ökat under 2009 och innebär för Know IT lägre säljkostnader, då uppdragen ofta löper över flera år. Genom att Know IT själva styr över uppdraget uppnås en hög effektivitet i genomförandet av projekten.

Know IT bedriver verksamheten i kundens närhet och har fortsatt att stärka den lokala närvaron genom att etablera kontor på nya orter som Helsingborg, Jönköping och Älmhult. Under inledningen av 2010 har Know IT dessutom förvärvat ett bolag med verksamhet i Helsingfors i Finland och S:t Petersburg i Ryssland.

Vid utgången av 2009 hade Know IT kontor på 23 orter i Sverige, fyra orter i Norge samt ett kontor i respektive Estland, Finland, Kina, Ryssland och USA.

Vår basverksamhet

Know IT:s erbjudanden utvecklas kontinuerligt i enlighet med efterfrågan på marknaden för IT-tjänster. Vi anpassar verksamheten efter våra kunders behov och anstränger oss att ligga i utvecklingens framkant. På så sätt kan vi agera proaktivt och bidra till att stärka våra kunders konkurrenskraft.

Vi erbjuder såväl kundanpassade lösningar baserade på standardplattform som lösningar helt utformade efter varje kunds unika krav och behov. Såväl vår egen som våra kunders framgång baseras på vår förmåga att ta ett helhetsperspektiv och effektivt integrera IT i affärsverksamheten. Våra lösningar

och serviceåtaganden effektiviserar kundernas verksamhet och bidrar till att de når sina affärsmål.

Know IT:s erbjudanden har sin grund i systemutveckling av kundanpassade IT-lösningar. Med vår höga kompetens om IT i kombination med stora kunskaper om kundernas verksamhet har vi utvecklat erbjudanden inom verksamhetsutveckling och systemförvaltning. Genom att effektivt kombinera kompetens inom IT och verksamhetskunskap ökar vi effektiviteten i processer, organisationer och IT-stöd. Såväl verksamhetsutveckling som systemförvaltning är erbjudanden som ökat i omsättning under 2009.

Systemutveckling

Inom systemutveckling erbjuder vi kompetens på ett flertal teknikplattformar och metodområden. Vi bemannar alla roller från arkitektur och systemdesign till test och installation.

Intresset för systemutvecklingsprojekt som baseras på standardprodukter är stort. Det är därför viktigt för oss som oberoende leverantör att ha etablerade partnerskap med ett flertal olika leverantörer och därigenom säkerställa vår leveransförmåga utan att det äventyrar vårt oberoende.

Systemförvaltning, underhåll och vidareutveckling

I enlighet med vår strategi eftersträvar vi långa kundrelationer. I förvaltningsuppdrag, som är långsiktiga till sin karaktär, säkerställer vi att våra kunders IT-lösningar utvecklas i takt med deras verksamhet. En bra IT-lösning har en inbyggd flexibilitet som gör att den går att utveckla kontinuerligt. På så sätt kan nyheter i tekniken på bästa sätt skapa nytta för kunden. Vi ser systemförvaltning och vidareutveckling, funktionell såväl som teknisk, som en viktig del i vår affärsverksamhet.

Business & IT Management

För att lyckas över tiden behöver våra kunders inre stödfunktioner, till exempel på personal-, ekonomi- eller IT-avdelningen, anpassas och utvecklas i takt med nya krav från omvärlden. Inom erbjudandet verksamhetsutveckling anpassar vi våra kunders verksamhetsstöd till nya förutsättningar.

Genom att analysera och utveckla organisation och arbetssätt ökar vi den inre effektiviteten genom processutveckling, ofta i kombination med IT-stöd. Våra specialister har djup förståelse för både affärer och IT.

För ett framgångsrikt arbete är det av högsta vikt att skapa acceptans för projektet och förändringsarbetet, därför utbildar och förankrar vi projektet i kundens hela organisation. Vi säkerställer att resultatet är mätbart och vårt mål är alltid lönsamhet för våra kunder.

tjänster och lösningar

» Styrning/ledning/verksamhetsutveckling analys, strategi och utveckling av verksamheter och processer
» IT-Management analys och uppsättning av effektiva IS/ IT-organisationer och IT-strategier
» HR Management analys, strategi och utveckling av processer, organisation och IT-stöd. Effektivitetsanalyser med framtagning och uppföljning av nyckeltal
» Projektstyrning, projektgranskning, riskhantering, coach, projektportföljer, projekt/programkontor
» Upphandling- och beställarstöd analys, utvärdering, offertskrivning, förhandling, uppföljning
» Compliance Införande av effektiva ledningssystem integrerade med kvalitetssystem

konkurrensfördelar

Inom vårt erbjudande för Business & IT Management har vi samlat våra verksamhetskonsulter. De flesta har själva haft en linjeroll i företag eller organisationer och vet vad som krävs för att lyckas med ett förändringsarbete.

kunder

Våra kunder finns inom de flesta branscher, till exempel bank & finans, läkemedel, offentlig sektor, industri och handel & tjänster. I våra uppdrag arbetar vi nära ledningsgruppens när det gäller att identifiera förbättringar för att verksamheten ska arbeta smartare och möta yttre krav.

Enterprise Content Management (ECM)

ECM är ett ramverk med ett stort antal verktyg för att göra stora mängder ostrukturerad information hanterbar för en användare. Den kanske viktigaste delen i ECM är »Web Content Management« med vars hjälp navigering och sökning på en webbplats blir möjlig. Innehavaren av webbplatsen ska kunna föra en dialog med besökaren och tillåta olika besökare ha kontakt med varandra. Information och tjänster förväntas vara tillgängliga snabbt, korrekt och enkelt dygnet runt. Besökarna är i alla åldrar, ofta kunniga, kräsna, har ont om tid och inte särskilt lojala. En väl fungerande webbplats är idag ett självklart krav på företag och organisationer samt aktörer inom den offentliga sektorn.

tjänster och lösningar

» Webbpublicering med innehållshantering
» Diarie- och ärendehantering
» Automatiserade processer/Workflow
» Navigering och sökning
» »Projektplatser« för att hantera dokument
» Dokumenthantering från början till slut
» E-handel
» Hantering av ljud, bild och video

konkurrensfördelar

Know IT:s styrka är vår djupa kompetens inom ett flertal discipliner vilket gör att vi har kunskap om bakomliggande system som finns i en verksamhet och därmed kan se till helheten.

Vi har kompetens att utveckla tjänster på nätet som verkligen används och gör nytta. En kritisk framgångsfaktor är att sätta upp effektmål, mäta och genomföra ständiga förbättringar. Det är i den aktiva förvaltningen som värden skapas. Vi stöder våra kunder i allt från rådgivning och utveckling, till implementering och aktiv förvaltning.

I stort sett alla våra lösningar inom ECM utvecklas med hjälp av plattformar/verktyg som EPiServer, SharePoint och W3D3. Vi har ett aktivt partner-samarbete med EPiServer, Formpipe, Google, K2, Microsoft och OpenText.

kunder

Kunderna återfinns främst inom offentlig sektor, traditionell industri, fastighets-, läkemedels- och turistbranschen.

Information Management

Vi hjälper våra kunder att effektivt använda sin egen information för att få fram bättre beslutsunderlag och planera sin verksamhet. Mängden information som en organisation genererar växer snabbt vilket innebär större möjligheter men också större krav på verksamheten, verktygen och systemen.

Information Management erbjuder och kombinerar tjänster inom Business Intelligence, Data Warehousing, verksamhetsplanering och dataanalys. Know IT erbjuder stöd i hela processen inom området från förstudie och kravanalys till implementering och förvaltning. Verksamhet och nytta står alltid i fokus, baserat på ett stort verktygskunnande.

Tillväxten inom området är mycket god och drivs dels av att allt fler företag och organisationer inser nyttan av Information Management, dels av att tillämpningsområdena utökas.

tjänster och lösningar

» Datawarehouse design och utveckling
» ETL-utveckling
» Design och utveckling av rapporter
» Process- och verksamhetsutveckling vid införande av IM-lösningar
» Planning, verksamhetsstöd för budgetprocessen
» Forecastlösningar
» Statistiska modeller
» Realtidswarehouse
» Risklösningar, Basel2- och Solvency implementationer

konkurrensfördelar

Know IT är med mer än 200 specialiserade IM-konsulter ledande inom Information Management i Skandinavien. Våra första uppdrag inom Information Management började under tidigt 1990-tal. Sedan dess har vi verkat inom flera olika branscher vilket har gett oss mycket god förståelse för branschspecifika behov.

Våra konsulter är en unik mix av erfarna verksamhetsanalytiker, systemvetare, ekonomer, projektledare, utvecklare samt statistiker som stödjer hela processen från verksamhetsanalys och behovskartläggning till krav, konstruktion och implementering.

kunder

Våra kunder inom Information Management återfinns främst inom branscherna bank & finans, försäkring, tillverkande industri, läkemedel och offentlig förvaltning.

Technology Management

Inom Technology Management stöder vi kunder som utvecklar produkter med ett stort programvaruinnehåll. Vi stöder dem i deras verksamhetsutveckling genom att kombinera djup förståelse för kundens affärssituation med hög teknikkompetens. Know IT erbjuder ett tjänstepaket, med flera olika komponenter, som en produktutvecklande kund behöver för att utveckla sin verksamhet.

Det handlar ofta om att utvärdera och bedöma hur en verksamhet fungerar och att utifrån en sådan bedömning ta fram och genomföra en förbättringsplan. Exempel på detta kan vara utformning av produktfamiljer eller utveckling och effektivisering av processer för programvaru- och elektronikutveckling.

Vi hjälper också våra kunder genom operativa insatser inom exempelvis projekt- och testledning. När vi gör det sker det utifrån ett Lean Product Development-perspektiv med fokus på effektivitet och kostnadsminimering.

Efterfrågan drivs bland annat av ständiga krav på ökad effektivitet och minskade ledtider samtidigt som komplexiteten ökar. Företagen måste göra mer och svårare saker på kortare tid, vilket betyder att de måste arbeta smartare och med effektivare metoder.

tjänster och metoder

» Verksamhetsanalys
» Förändringsledning
» Projektledning
» Teknikstrategier och produktarkitektur
» Kvalitetsstyrning och Safety Engineering Offshore Management
» Testledning

konkurrensfördelar

Know IT leder utvecklingen inom flera av de discipliner som vi hanterar inom Technology Management. Vi har mångårig erfarenhet inom samtliga områden. För att säkerställa att vi kan behålla vår ledande position och samtidigt vara med och driva utvecklingen, har vi ett systematiskt samarbete med olika högskolor. Vi har också ett väl utvecklat nätverk med internationellt erkända auktoriteter inom de områden som vi arbetar med och vi är också själva aktiva i flera viktiga internationella standardiseringsprojekt.

kunder

Kundbasen är bred, men vi riktar oss främst till produktutvecklande bolag. Kunderna finns huvudsakligen inom branscherna fordonsindustri, telekom, programvaror, rymdindustri och försvar.

Test & Quality Management

Kvalitet är ett nyckelord för oss på Know IT. Vi erbjuder en omfattande test- och kvalitetssäkringsverksamhet med över 100 specialister inom området. Vår erfarenhet är att noggranna tester starkt bidrar till lyckade utvecklingsprojekt och att investeringar i standardsystem blir framgångsrika.

Vi märker en ökande medvetenhet kring kvalitetssäkring. Våra kunder efterfrågar i allt större utsträckning mer avancerade konsulttjänster inom området test och kvalitet. Genom att inkludera testarbete i ett projekt redan i samband med kravhanteringen kan stora kvalitetsvinster erhållas. Systematiskt och strukturerat testarbete leder till ett effektivare arbetssätt med produkter och tjänster som uppfyller beställarnas förväntningar på kvalitet och prestanda.

Know IT har ett unikt och egenutvecklat koncept kallat Test Academy™ där kunder erbjuds stöd för att effektivisera och förbättra sin kvalitetssäkring genom att tillhandahålla kompetensutveckling parallellt med mentorskap.

tjänster och lösningar

» Organisationsutveckling genom kundanpassad kompetensutveckling – Test Academy™
» Funktionsåtaganden inom områdena krav och test
» Testledning
» Kompetenskonsulter inom krav och test
» Processer och metoder
» Mentorskap

konkurrensfördelar

Genom att knyta an krav och test redan i projekts inledningsskede kan vi minska kundens projektkostnader väsentligt. Med vår kompetens och vårt egenutvecklade koncept Test Academy™ bidrar vi till att höja kompetensen hos våra kunder så att de själva kan bedriva sin testverksamhet på ett för dem effektivt och kvalitetshöjande sätt. Know IT har stor erfarenhet och kunskap kring hur marknadens ledande testverktyg kan användas på bästa sätt vilket stärker vår leveranskvalitet.

kunder

Våra kunder inom området test och kvalitet finns främst inom branscherna bank & finans, försäkring, telekom, handel och offentlig sektor.

Värderingar som skapar högt värde

Kombinationen ett starkt strukturkapital och kompetenta medarbetare är en avgörande faktor för Know IT:s framgång. Strukturkapitalet bestående av kultur, värderingar, kundavtal, partnerskap, arbetsmetoder och modeller för kompetensutveckling bidrar till att göra bolaget intressant för både medarbetare och arbetssökande. Genom att attrahera konsulter som delar våra värderingar stärker vi bolagskulturen och ökar intresset för bolaget.

En del av vår vision är att vara det självklara valet för kompetenta medarbetare och arbetssökande. Genom att årligen genomföra medarbetarundersökningar får vi ett verktyg för att ständigt utveckla Know IT som arbetsplats. Resultaten av undersökningen redovisas och diskuteras på gruppnivå och leder fram till aktiviteter som säkerställer att Know IT förblir ett attraktivt företag. Medarbetarnas omdömen har länge varit mycket positiva och visar på stor trivsel.

Positiv arbetsmiljö

En viktig del i medarbetarundersökningen är frågor om den fysiska arbetsmiljön. Även om en stor del av uppdragen utförs hos våra kunder blir det vanligare att till exempel helhetsåtaganden utvecklas i Know IT:s lokaler. Vi strävar efter att erbjuda en så god fysisk arbetsmiljö som möjligt. Arbetet utgår från vår arbetsmiljöpolicy.

Motion och fysisk aktivitet är viktigt för livskvalitet och välmående. Därför får våra medarbetare bidrag till friskvård, till

Utbildningsnivåer, konsulter

Av Know IT:s konsulter har 94 procent en eftergymnasial utbildning. 84 procent har akademisk utbildning. Bland konsulterna är systemvetenskap- och civilingenjörsutbildningarna de vanligaste akademiska utbildningarna.

exempel gymkort, och erbjuds återkommande hälsokontroller. Sjukfrånvaron under 2009 var 3 procent av tillgänglig tid.

Vi eftersträvar mångfald avseende bakgrund och erfarenhet. Mycket viktigt för oss är att alla medarbetare behandlas lika oavsett ålder, kön, etnicitet, religiös uppfattning etc. Alla löner, ersättningar och utbildningar baseras på individens arbetsuppgifter, kompetens, erfarenhet och ansvarsområden. Under 2009 har vi på bolagssnivå genomfört en lönekartläggning för att säkerställa att ingen lönediskrimineras.

Då vi verkar i en mansdominerad bransch är jämställdhetsarbetet en extra viktig fråga för oss. Jämställdhetsarbetet utgår från styrdokumentet jämställdhetspolicyn med tillhörande jämställdhetsplan. På gruppnivå har vi under 2009 informerat om den nya diskrimineringslagen och våra styrdokument har setts över. Andelen kvinnor var 20 procent 2009. Det är Know IT:s ambition att öka andelen kvinnliga medarbetare.

Värderingarna styr verksamheten

Vi strävar efter att utvecklas i enlighet med de värderingar som speglar vår företagskultur och som vägledande för hur vi arbetar och formar framtiden.

Know IT har en decentraliserad organisation med balans mellan ansvar och befogenhet för alla medarbetare. Stor vikt läggs på varje medarbetares egen förmåga att ta ansvar och lösa de frågor som uppstår i det dagliga arbetet. Våra konsulters kompetens och förmåga att bygga långsiktiga relationer är avgörande för vår fortsatta framgång. Det ställer höga krav på varje enskild medarbetare men ger också stor möjlighet till personlig utveckling och möjlighet att påverka.

våra grundläggande värderingar är

» närhet Inom Know IT finns en tradition av nära samarbete med våra kunder, mellan våra olika bolag och enheter och mellan våra medarbetare. Engagemang och kunskap ökar i

takt med att erfarenhetsutbytet mellan människor ökar. Vårt arbetssätt bygger på många och nära kontakter internt, med våra partners och våra kunder.

» kunskap Våra konsulter har hög teknisk kompetens som de ständigt utvecklar i krävande kunduppdrag, genom kompetensnätverk och utbildningar. Vi kan därmed erbjuda våra kunder hög kompetens även inom nya teknikområden.

» engagemang Vår verksamhet präglas av våra medarbetares engagemang för kundernas, kollegornas och den egna utvecklingen. En stor del av engagemanget beror på att vi arbetar med delegerat ansvar och befogenheter, småskalighet och tilltro till att uppgifterna hanteras bäst av varje ansvarig medarbetare i nära samförstånd med kunden.

Att vidareutveckla hög kompetens

Genom våra uppdrag har vi förvärvat god kunskap om kundernas verksamhet. Konsulterna på Know IT har hög kompetens och lång erfarenhet av såväl våra specialistområden som av kundernas verksamhetsområden. I genomsnitt har konsulterna på Know IT 12 års relevant yrkeserfarenhet.

Våra konsulter utgör en unik mix av erfarna verksamhetsanalytiker, systemvetare, ekonomer, projektledare, utvecklare, testare samt statistiker, som stöder hela processen från verksamhetsutveckling och systemutveckling till systemförvaltning.

Kompetensutveckling sker främst genom vidareutbildningar och genom utvecklande kunduppdrag. Våra interna kompetensnätverk för utbyte av erfarenhet och kunskap är också en viktig del i detta sammanhang. Erfarenhets- och kunskapsutbytet sker bland annat genom vår Samarbetsportal, som är ett verktyg för nätverkande och erfarenhetsutbyte mellan enskilda medarbetare och olika specialistgrupperingar.

Den individuella kompetensutvecklingen planeras med varje medarbetare minst en gång per år. Då definieras individuella mål som löpande följs upp. Målen kan, i samråd, förändras under året, men är alltid kopplade till kundernas behov och Know

IT:s strategier. Den individuella kompetensutvecklingen sker genom enskilda studier, utbildningar eller deltagande i projekt.

I Know IT-akademien ges intern utbildning i vad rollen som konsult innebär, bland annat avseende krav, etik, leveransförmåga, affärsmannaskap etc. Utbildningen, som ges i flera steg,är också ett viktigt inslag i förankringen av våra värderingar och Know IT:s ständiga förbättringsprocess.

Strukturkapitalet skapar tillgångar

Strukturkapitalet, tillgångar som inte är helt beroende av den individuella medarbetaren, särskiljer oss från våra kollegor och konkurrenter.

Våra strategi att bedriva verksamheten i kundernas geografiska närhet gör att vi har stor förståelse för varje kunds lokala förutsättningar. Den lokala närvaron är viktig för våra relationer. En väsentlig del av vårt strukturkapital är våra nära relationer med våra kunder.

Även de dryga 110 ramavtal som vi har med olika företag, organisationer och myndigheter utgör en mycket viktig del av strukturkapitalet. Ramavtalen ger ett stabilt och långsiktigt inflöde av uppdragsförfrågningar, vilket är särskilt betydelsefullt i en osäker konjunktur.

Våra arbetsmodeller och metoder gör att vi bedriva våra kundåtaganden och projekt effektivare samtidigt som leveranskvaliteten ökar. Om kunden har krav på metoder och processer följer vi dem, men i projekt som drivs i egen regi använder vi projektstyrningsmetodiken Pejl® och lättrörliga (agila) metoder såsom SCRUM eller RUP®. Genom att använda best practices baserade på ITIL levererar vi IT-tjänster på ett stabilt och kostnadseffektivt sätt.

Även partnerskapen med leverantörer av standardverktyg är en del av vårt strukturkapital. Partnerskapen gör att vi är oberoende av enskilda verktyg och kan därför alltid leverera den för kunden bästa lösningen. Genom våra partnerskap får vi tillgång till och partnerutbildning om den nya tekniken.

Åldersstruktur

Av medarbetarna är 80 procent män och 20 procent kvinnor. Genomsnittsåldern för våra manliga medarbetare liksom för våra kvinnliga är 39 år.

Antal heltidstjänster

	konsulter		övriga medarbetare
	2009	2008	2009	2008
Operativa enheter	998	1002	109	111
Moderbolaget	-	-	10	8
heltidstjänster	998	1002	119	119

Know hade per den 31 december 2009 1 117 anställda, räknat som heltidsekvivalenter i tjänst, varav 998 är konsulter. Övriga medarbetare verkar inom försäljning, ekonomi, administration och koncerngemensamma funktioner.

Antal heltidstjänster

Ulla Söderlind

arbetar i Stockholm utbildning Civilingenjör har arbetat på know it sedan 2006

inriktning på uppdrag Etablering och implementering av projektstyrning/projektmodeller, projektledning, kvalitetssäkring av projekt, förvaltningsstyrning, utbildning och coaching. när jag inte jobbar ägnar jag mig åt att hålla mig i fysisk form med olika friluftsaktiviteter och kan jag förena detta med en resa till mitt favoritland, Frankrike, så är det très bien!

Det jag brinner för i min konsultroll är att få människor att jobba mot samma mål.

Sedan mitten på 90-talet har jag arbetat som konsult inom IT-branschen. Det som lockar mig är möjligheten att jobba som specialist med kunder från olika branscher under stor frihet. För fyra år sedan bestämde jag mig för att byta arbetsgivare. Jag tittade närmare på en rad olika konsultföretag som jag tyckte var intressanta och jag valde Know IT.

Det som lockade mig här var en kombination av flera saker: jag såg att de satsade på projektledning och hade ett eget projektledarteam, företaget verkade jordnära och jag fick förtroende för dess ledning. Eftersom jag kom från ett företag med ägare som främst var riskkapitalister var jag extra noga med ägarstrukturen

och kunde konstatera att det inte var så med Know IT vilket tilltalade mig. Attraktivt för mig var också att företaget bestod av flera självständiga enheter inom en större koncern.

Tiden har gått fort och jag har redan varit här i fyra år. Under den här tiden har jag haft utvecklande och spännande uppdrag som passat mig. Jag gillar att vi har en dialog om vilka uppdrag jag ska ta. Dessutom tycker jag om entreprenörsandan hos Know IT och känner att mina initiativ och idéer värdesätts och lyssnas på. Som konsult kan jag vara med och påverka.

I grunden handlar ju allt konsultarbete om att lyssna och förstå hur jag kan hjälpa kunderna och skapa nytta. Vilket i sin tur handlar om kommunikation – en utmaning – men också det som gör det här jobbet så roligt och utmanande.

Det jag brinner för i min konsultroll är att få människor att jobba mot samma mål, lära ut projektstyrning och att praktiskt jobba med projektledning. Det får jag verkligen göra på Know IT.

Rune Myrdal

arbetar i Oslo

utbildning Master in Computer Science har arbetat på know it sedan 2007 inriktning på uppdrag Allt inom systemutveckling (på Java plattform), Scrum master och utvecklare, fokus på kvalitetssäkring och tester (automatiserade tester) när jag inte jobbar ägnar jag mig åt att leka med min treårige son, åka skidor (telemark och längd), cykel och fotboll.

Know IT kom in i våra liv i Norge 2007 i och med förvärvet av Objectnet AS i Oslo. Som jag ser det har det bara inneburit fördelar. Vi har fortsatt göra det vi är bra på och har kunnat utveckla vår egen kultur vidare. När vi behöver det stora företagets tyngd, till exempel i större projekt eller upphandlingar, kan vi luta oss mot Know IT:s storlek och erfarenhet samtidigt som vi dagligdags fungerar som det lilla företaget där alla känner alla.

Vi är också med i det koncerngemensamma erfarenhets- och kunskapsutbytet, inte minst kring utveckling av ny teknologi – till exempel kring iPhone och Android – och vi deltar regelbundet i gemensamma konferenser. Det är en sak jag verkligen gillar med Know IT: alla IT-företag säger att man satsar på att kompetensutveckla sin personal, Know IT gör det. Vi anställda får själva välja områden att fördjupa oss inom. Ibland kan det ske inom skarpa projekt på arbetstid, annars på kvällstid.

Här värdesätts att medarbetarna har en bra balans mellan yrkes- och privatliv.

Det viktiga är att företaget uppskattar att vi kontinuerligt utveckla oss själva inom nya, spännande teknologier som har framtidspotential för oss och våra kunder. Vi är naturligtvis väl medvetna om att det kostar, men ännu mer medvetna om att vi får igen det senare. Kunskap är trots allt det vi lever av.

En annan aspekt jag uppskattar med Know IT är att man värdesätter att medarbetarna har en bra balans mellan yrkesoch privatliv. Och att behoven kan variera under olika faser i livet. Vi är ett konsultbolag, så självklart är faktureringsgrad viktigt, men det är inte det enda som räknas. I det långa loppet tror jag att man har igen det också.

foto Lia Jacobi

Annchatrine Jonsson

arbetar i Sundsvall utbildning Dataingenjör har arbetat på know it sedan 2000 inriktning på uppdrag Utveckling, testledning och förvaltning.

när jag inte jobbar ägnar jag mig åt familjeliv och åt mina hästar och hundar.

Jag hade arbetat länge inom vården när jag kände att jag ville pröva något helt nytt. Jag började plugga på dataingenjörsprogrammet och hade hunnit bli 38 år gammal när jag började söka jobb. I den ungdomliga IT-branschen var jag nästan till åren kommen märkte jag. Dessutom var jag ensamstående mor till tre barn, varav det yngsta ännu var litet. Men det var inga problem för Know IT. Om jag var rätt kvinna för jobbet fick vi lösa det andra resonerade de.

Det var raka motsatsen från mina år inom vården där det alltid låg ett lätt ifrågasättande i luften; »kan du verkligen det här?« Ledningen här tror på en och man får slänga sig ut på djupt vatten bara för att konstatera att man faktiskt kan simma. Det är just så man växer både som människa och yrkesutövare. Ibland kan jag slås av vilken stor roll arbetsgivaren har i hur man formas som människa – om man har en arbetsgivare som tror på en eller inte. Jag minns fortfarande den där känslan jag fick då, trots att det nu är nästan tio år sedan, hur de trodde på mig och vågade satsa på mig. Och på den vägen har det fortsatt under mina år här på Know IT.

I slutändan handlar det ju om att skapa goda relationer och att göra kunden nöjd.

Jag har fått allt större och mer utmanande uppdrag med åren. Just nu sitter jag som förvaltningsansvarig för en av våra större kunder. Det innebär att jag kommer nära kunden och deras verksamhet vilket ger möjlighet till ett mycket proaktivt arbetssätt. Jag kan föreslå förbättringar både för själva ITsystemet som för verksamheten som sådan. Det jag gillar mest med mitt arbete är att jag får arbeta med människor. I slutändan handlar det ju om att skapa goda relationer och att göra kunden nöjd.

Stark utveckling för aktien trots bister konjunktur

Know IT:s aktie är noterad på Nordiska Börsen i Stockholm på listan för Small Cap under sektorn för IT-företag. Aktien handlades under årets alla börsdagar.

Aktiekapital

Know IT:s aktiekapital uppgick vid utgången av verksamhetsåret 2009, den 31 dec 2009, till 14,9 MSEK fördelade på 14 922 971 aktier med ett kvotvärde på 1. Samtliga aktier medför samma röstetal och rätt till utdelning.

Marknadsnotering

Vid verksamhetsårets utgång var börskursen 57,75 (17,50) kronor per aktie vilket motsvarar ett börsvärde på 861,8 (245,5) MSEK. Under året steg börskursen med 230 procent, vilket kan jämföras med generlaindex (OMX Stockholm PI) som steg 39,9 procent och IT-index (SX IT Service PI) som steg 67,9 procent. Den högsta betalkursen under verksamhetsåret noterades den 2 december 2009 och var 59,25 kronor medan den lägsta noterades den 16 och 19 januari 2009 och var 18,00 kronor. Under verksamhetsåret omsattes 17,1 (14,6) miljoner Know IT-aktier på Stockholmsbörsen, vilket motsvarar 68 244 (58 079) aktier per börsdag. Omsatt antal aktier motsvarar 114,8 (104,3) procent av totala antalet aktier vid årets utgång. Aktien handlades under alla årets 251 börsdagar. Det totala antalet aktieägare var per den 31 december 2009 6 609 (5 397) stycken.

Aktieutdelning

Know IT:s utdelningspolicy är att dela ut det kapital som inte behövs för planerad expansion av verksamheten. För räkenskapsåret 2009 föreslår styrelsen en utdelning om 2,25 (2,25) kronor per aktie.

Analysfirmor som följer Know IT

Danske Bank: Peter Trigarzky, tel 08-568 805 57 Enskilda Securities: Andreas Joelsson, tel 08-522 296 18 Handelsbanken: Stefan Wård, tel 08-701 51 18

Tio största ägarna, per 31 december 2009

antal aktier	andel av aktiekapital och röster %
863 914	5,8
777 000	5,2
408 107	2,7
405 200	2,7
390 840	2,6
375 000	2,5
375 000	2,5
374 835	2,5
351 085	2,4
321 000	2,2
4 641 981 10 280 990	31,1 68,9
14 922 971	100

källa: euroclear/vpc

Fördelning av aktieinnehav, per 31 december 2009

	antal aktieägare	%	antal röster	%
1-1 000	5 517	83,5	1 702 606	11,4
1 001-5 000	829	12,5	1 968 961	13,2
5 001-10 000	128	1,9	978 978	6,6
10 001-20 000	63	0,9	911 870	6,1
20 001-50 000	32	0,5	1 121 696	7,5
50 001-100 000	19	0,3	1 407 456	9,4
100 001-500 000	19	0,3	5 190 490	34,8
500 001-1 000 000	2	<0,1	1 640 914	11,0
summa	6 609	100,0	14 922 971	100
				källa: euroclear/vpc

Aktiekapitalets utveckling under fem år

år	aktivitet	förändring antal aktier	totalt antal aktier	kvotvärde, sek	förändring av aktiekapitalet, msek	totaltaktie - kapital, msek
2005	Ingående balans		9 973 563	5		49,9
2005	Nedsättning 1)		9 973 563	1	-39,9	10,0
2005	Nyemission 2)	1 000 000	10 973 563	1	1,0	11,0
2005	Nyemission 3)	500 000	11 473 563	1	0,5	11,5
2006	Nyemission 4)	70 651	11 544 214	1	0,1	11,6
2006	Nyemission 5)	161 460	11 705 674	1	0,1	11,7
2007	Nyemission 6)	164 501	11 870 175	1	0,2	11,9
2007	Nyemission 7)	504 500	12 374 675	1	0,5	12,4
2008	Nyemission 8)	188 096	12 562 771	1	0,2	12,6
2008	Nyemission 9)	283 973	12 846 744	1	0,3	12,9
2008	Nyemission 10)	829 738	13 676 482	1	0,8	13,7
2008	Nyemission 11)	84 100	13 760 582	1	0,1	13,8
2008	Nyemission 12)	91 005	13 851 587	1	0,1	13,9
2008	Nyemission 13)	175 431	14 027 018	1	0,2	14,0
2009	Nyemission 14)	895 953	14 922 971	1	0,9	14,9

1) Nedsättning av aktiekapital enligt beslut på bolagsstämman 19 april 2005. Kvotvärdet minskades från 5 till 1 krona

2) Nyemission vid förvärv av Create Group Sweden AB, namnändrat till Know IT Create Group Sweden AB

3) Nyemission vid förvärv av Real M Holding AB

4) Nyemission vid förvärv av Innograte AB, namnändrat till Know IT Innograte AB

5) Nyemission vid förvärv av Meditnit AB, namnändrat till Know IT Compliance &

Governance AB 6) Nyemission, betalning av tilläggsköpeskillingar vid förvärv 7) Nyemission, 2005 års optionsprogram

8) Nyemission, betalning av tilläggsköpeskillingar vid förvärv

9) Nyemission, betalning av förvärv av aktier i Unified Consulting AS

10) Nyemission, betalning vid förvärv av Net Result International AB

11) Nyemission, 2006 års optionsprogram

12) Nyemission vid förvärv av HiBC Systemutveckling AB, namnändrat till Know IT HiBC AB

13) Nyemission, betalning vid förvärv av aktier i Know IT Objectnet AS

14) Nyemission, betalning av tilläggsköpeskillingar vid förvärv

Data per aktie

data per aktie	2009	2008	2007	2006	2005
Antal aktier på balansdagen, tusental, före utspädning*	14 874	13 978	12 326	11 705	11 474
Antal aktier på balansdagen, tusental, efter utspädning*	15 392	13 978	12 744	12 628	11 979
Genomsnittligt antal aktier, tusental, före utspädning*	14 519	12 978	12 120	11 701	10 726
Genomsnittligt antal aktier, tusental, efter utspädning*	14 519	12 978	12 147	11 806	10 746
Resultat per aktie, SEK, före utspädning	6,48	7,20	5,22	4,16	2,69
Resultat per aktie, SEK, efter utspädning	6,48	7,20	5,21	4,13	2,68
Eget kapital per aktie, SEK, före utspädning	37,52	31,99	24,75	20,62	17,61
Eget kapital per aktie, SEK, efter utspädning	37,92	31,99	25,90	22,71	18,57
Kassaflöde per aktie, SEK, före utspädning	0,82	0,63	2,43	-0,46	2,15
Kassaflöde per aktie, SEK, efter utspädning	0,82	0,63	2,42	-0,45	2,15
Utdelning per aktie, SEK	2,25 1 )	2,25	2,75	2,35	2,00
Aktiekurs, SEK	57,75	17,50	59,50	63,00	56,75
P/E-tal, ggr	8,9	2,4	11,4	15,1	21,1

1 ) Föreslagen utdelning

*) Efter hänsyn till återköpta aktier

Bolagsstyrningsrapport

Denna bolagsstyrningsrapport är upprättad i enlighet med svensk kod för bolagsstyrning. Bolagsstyrning definierar de beslutssystem genom vilka ägarna, direkt eller indirekt styr företaget.

Know IT hade 2009 tre avvikelser från koden:

Styrelseledamot ska inte vara valberedningens ordförande Inrättande av revisions- och ersättningsutskott Utbildning av styrelseledamöter

Avvikelserna från koden redovisas och förklaras mer detaljerat under respektive avsnitt i bolagsstyrningsrapporten.

Aktieägarna

Know IT AB hade 6 609 aktieägare per årsskiftet 2009/2010.

Lagstiftning och bolagsordning

Bolagsstyrning av Know IT utgår ifrån svensk lagstiftning såsom aktiebolagslagen, bokföringslagen och årsredovisningslagen, noteringsavtalet med Stockholmsbörsen, som inbegriper Svensk kod för bolagsstyrning, samt de regler och rekommendationer som ges ut av relevanta organisationer till exempel Näringslivets Börskommitté. Know IT:s bolagsordning är också ett centralt dokument för styrningen av bolaget. Bolagsordningen fastställer bland annat bolagets firma, var styrelsen har sitt säte, verksamhetsinriktning samt uppgifter rörande aktiekapitalet.

Bolagsstämma

Högsta beslutande organet är bolagsstämman som bland annat beslutar om styrelsens sammansättning, utdelning och val av revisorer. Kallelse till årsstämma utfärdas tidigast sex och senast fyra veckor före stämman. Kallelsen innehåller information om anmälan och rätt att delta i och rösta på stämman, numrerad dagordning med de ärenden som ska behandlas, information om föreslagen utdelning och det huvudsakliga innehållet i övriga förslag. Aktieägare eller ombud kan rösta för fulla antalet ägda eller företrädda aktier.

Årsstämma 2009

Årsstämman 2009 hölls på Know IT:s kontor på Klarabergsgatan 60 i Stockholm den 23 april. Stämman hölls på svenska och det material som presenterades var på svenska. Under

stämman gavs aktieägarna möjlighet att ställa frågor till styrelseordförande och den verkställande direktören som besvarades under stämman. Det var inte möjligt att följa eller delta i stämman med hjälp av kommunikationsteknik från annan ort. Vid Know IT:s årsstämma 2009 deltog 39 röstberättigade aktieägare som representerade 3 301 764 aktier motsvarande cirka 23,5 procent av kapital och röster.

Extra bolagsstämma 2009

En extra bolagsstämma hölls på Know IT:s kontor på Klarabergsgatan 60 i Stockholm den 29 december 2009. Stämman hölls på svenska och det material som presenterades var på svenska. Under stämman gavs aktiägarna möjlighet att ställa frågor till styrelseordförande och den verkställand direktören som besvarades under stämman. Det var inte möjligt att följa eller delta i stämman med hjälp av kommunikationsteknik från annan ort. Vid den extra bolagsstämman deltog 13 röstberättigade aktieägare som representerade cirka 13,4 procent av kapital och röster motsvarande 2 007 317 aktier.

Bolagsstämman beslutade enligt styrelsens förslag bland annat om en nyemission av 1 345 050 aktier, som med avvikelse från aktieägarnas företrädesrätt, tecknades av Atine Group Oy såsom betalning för del av aktierna i Endero Oy. I och med stämmans beslut kunde Know IT AB fullfölja förvärvet av Endero Oy.

Årsstämma 2010

Den 17 juli 2009 offentliggjordes att årsstämma 2010 kommer att äga rum den 22 april 2010 och den 4 februari 2010 att den hålls på bolagets kontor på Klarabergsgatan 60 i Stockholm kl 15.00. Samtliga aktieägare som ville ha ett ärende behandlat på årsstämman kunde lämna förslag till Know IT:s styrelseordförande eller vända sig till valberedningen med nomineringsförslag. Det kommer inte att vara möjligt att följa stämman från annan ort med hjälp av kommunikationsteknik. Information om årsstämman publiceras på hemsidan, www.knowit.se.

Valberedning

Årsstämman den 23 april 2009 beslutade att styrelseordföranden ska sammankalla vid utgången av tredje kvartalet Know IT:s röstmässigt tre största aktieägare att utse var sin representant till valberedningen.

Valberedningen inför årsstämman 2010 utgörs av Mats Olsson,

styrelsens ordförande, sammankallande, Gunnar Lindberg, Länsförsäkringar Småbolagsfond, Björn Franzon, Swedbank Roburs småbolagssfond och Pekka Seitola, Rebalk S.a.r.l..

Valberedningens uppgift är att vid årsstämman 2010 lägga fram förslag till stämmoordförande, styrelse, styrelseordförande, styrelse- och revisorsarvoden samt förslag till valberedningsförfarande.

Valbredningens förslag presenteras i kallelsen till årsstämman och på bolagets hemsida. Valberedningen föreslår årsstämman 2010 omval av sittande styrelse i sin helhet, Mats Olsson, ordförande, Carl-Olof By, Pekka Seitola, Kerstin Stenberg, Ann Vikström Persson och Ben Wrede. Arvode föreslås bli 1 020 000 kronor, varav 320 000 kronor till styrelsens ordförande.

Know IT avviker från svensk kod för bolagsstyrning genom att Mats Olsson som är styrelsens ordförande också är valberedningens ordförande. Enligt koden ska inte ledamot vara valberedningens ordförande. Mats Olsson har varit ledamot av Know IT:s styrelse sedan 1997 och har en mycket god inblick i Know IT:s verksamhet och anses därför vara mycket väl skickad att leda valberedningens arbete.

Styrelse

Enligt Know IT:s bolagsordning ska styrelsen bestå av lägst tre och högst åtta ledamöter med högst två suppleanter och väljs årligen på årsstämma för tiden intill slutet av nästa årsstämma. Någon regel om längsta tid som ledamot kan ingå i styrelsen finns inte.

Årsstämman 2009 beslutade om omval av Carl-Olof By, Mats Olsson, Pekka Seitola och Kerstin Stenberg och nyval av Ann Vikström Persson. Ulrika Simons hade avböjt omval. Bolagsstämman omvalde Mats Olsson till styrelsens ordförande.

I december beslutade den extra bolagsstämman att utöka antalet till sex stämmovalda ledamöter och Ben Wrede valdes in i styrelsen.

Samtliga ledamöter är oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen enligt Stockholmsbörsens fortlöpande noteringskrav och enligt svensk kod för bolagsstyrning. Ben Wrede är anställd av en större aktieägare, Atine Oy, som från den 1 januari 2010 har en ägarandel om 8,3 procent i Know IT. Övriga ledamöter är oberoende till större ägare i Know IT.

Utöver de årsstämmovalda ledamöterna väljer personalen en ledamot. Till personalvald ledamot har i mars 2009 Göran Åkerström valts att ingå i styrelsen från och med tidpunkten för årsstämman under en mandatperiod om två år.

Styrelsens arbete

Under räkenskapsåret genomfördes 13 protokollförda styrelsemöten. Styrelsen behandlade vid sina ordinarie möten de fasta punkter som förelåg vid respektive styrelsemöte i enlighet med styrelsens arbetsordning som affärsläge, orderläge, prognoser, ekonomiskt utfall, årsbokslut och delårsrapporter. Vidare

behandlades övergripande frågor rörande strategisk inriktning, struktur och organisationsförändringar samt företagsförvärv.

Fyra av styrelsemötena har hållits inför delårsrapporter. Ett möte har behandlat strategisk inriktning och verksamhetsplanering. Ett styrelsemöte ägnades åt koncernens prognos och verksamhetsinriktning för 2010. Vid kalenderårets första ordinarie styrelsemöte går koncernens revisor igenom sina iakttagelser från granskningen av koncernens interna kontroll och bokslut. Ett konstituerande möte hålls efter årsstämman där beslut fattas om firmateckning, styrelsens arbetsordning, vd-instruktion och plan för ordinarie styrelsemöten under året. Övriga styrelsemöten var beslutsmöten framförallt i förvärvsfrågor.

Inför styrelsemötena har ledamöterna fått ett skriftligt material beträffande de ärenden som ska behandlas. I materialet ingår den verkställande direktörens skriftliga rapport från verksamheten som utöver detta sänds till styrelsen varje månad.

Ordföranden Mats Olsson, ledamöterna Pekka Seitola, Kerstin Stenberg och Göran Åkerström har varit närvarande på samtliga styrelsemöten under 2009. Ledamöterna Carl-Olof By och Anna Vikström Persson har haft förhinder vid ett möte och ledamoten Ulrika Simons har haft förhinder vid två möten.

	22	16
Mats Olsson
Carl-Olof By
Pekka Seitola
Ulrika Simons
Kerstin Stenberg
Anna Vikström Persson
Göran Åkerström
närvarande under del av mötet	närvarande	frånvarande

Vd och koncernchef för Know IT deltar vid styrelsemöten som föredragande. Också andra tjänstemän deltar i styrelsemöten. Sekreteraruppgifterna i styrelsen har under 2009 fullgjorts av antingen koncernens informationschef eller ekonomichef och har, liksom chefen för strategi och affärsutveckling, som regel varit adjungerade i styrelsen under 2009. Vid behov har andra tjänstemän föredragit ärenden för styrelsen. Dessa tjänstemän har då närvarat under de ärenden de deltagit i.

Styrelsen beslutar om en skriftlig arbetsordning för styrelsens arbete. Arbetsordningen fastställer det som stadgas för arbetet utöver aktiebolagslagen och bolagsordningen.

Styrelsen har valt att inte inrätta revisions- och ersättningsutskott. Dessa utskotts arbetsuppgifter fullgörs av styrelsen i sin helhet. Tid har reserverats vid behov på styrelsemöten för att särskilt hantera revisions- och ersättningsfrågor.

Enligt Svensk kod för bolagsstyrning ska ordföranden se till att ledmöter får adekvat utbildning i bolagets verksamhet. En sådan utbildning genomfördes när styrelsen tillträdde 2006. Då endast en ny ledamot tillkommit sedan 2006 har det inte förelegat något behov av ytterligare gemensam utbildning,

24 bolagsstyrning know it årsredovisning 2009

annat än den som sker genom kontinuerligt information som lämnas på de ordinarie styrelsemötena av representanter från verksamheten. Den nya ledamoten har fått introduktionsutbildning av styrelsens ordförande och koncernens ledning i samband med tillträdet.

Utvärdering av styrelsens arbete

En gång per år genomför styrelsens ordförande en utvärdering av styrelsens arbete i samtal med styrelsen i sin helhet och via enskilda samtal med ledamöterna. Flera olika frågeställningar belyses, till exempel samarbetsklimat, kunskapsbredd och hur styrelsearbetet genomförts. Avsikten är att få en bild av hur ledamöterna uppfattar att styrelsearbetet bedrivits och vilka åtgärder som kan vidtas för att effektivisera och förbättra arbetet. Ordföranden redovisar utvärderingen för styrelsen och dessutom för valberedningen.

Styrelsen utvärderar fortlöpande verkställande direktörens arbete genom att följa verksamhetens utveckling och genom att ta del av verkställande direktörens skriftliga rapporter som månatligen ställs till styrelsen. En gång per år utvärderas den verkställande direktören på ett möte där han inte själv deltar. Resultatet av utvärderingen återkopplas sedan till den verkställande direktören av styrelsens ordförande.

Koncernledningens arbetssätt

Verkställande direktören har utsett en koncernledningsgrupp. Koncernledningen har under 2009 bestått av koncernens verkställande direktör, cheferna för de två koncernstaberna ekonomi och information, chefen för affärsutveckling och strategi samt marknadschefen.

Koncernledningen sammanträder i snitt var fjortonde dag, men arbetar också mycket nära varandra med i stort sett daglig kontakt. Under året har frågor av såväl operativ som strategisk karaktär behandlats löpande. Vid behov har större möten hållits där ledande befattningshavare från Know IT:s koncernbolag deltagit.

För närmare presentation av verkställande direktören och koncernledning se sidan 27 i årsredovisningen.

Ersättningar

Ersättning till styrelsen för det kommande verksamhetsåret beslutas varje år av årsstämman. För 2009 fastställdes årsstämman ett totalt arvode om 795 000 kronor att fördelas med 265 000 kronor till ordföranden och 132 500 kronor vardera till styrelsens övriga stämmovalda ledamöter. Till den ledamot som valdes vid extra bolagsstämman beslutades att hans arvode ska motsvara övriga ledamöters arvoden med hänsyn till den tid han är ledamot fram till nästa årsstämma. Arvodet till Bengt Wrede beslutades vara 45 000 kronor. Till personalvald ledamot i styrelsen utgår inget arvode.

Ersättningen till vd och övriga ledande befattningshavare

utgörs av grundlön, rörlig ersättning, övriga förmåner samt pensioner. Styrelsens ordförande förhandlar ersättning och anställningsvillkor för Know IT AB:s verkställande direktör.

Ersättningen till verkställande direktören beslutas av styrelsen. Verkställande direktören förhandlar ersättning och anställningsvillkor för medlemmarna i ledningsgruppen och för dotterbolagschefer som rapporterar till verkställande direktören. Rörliga ersättningar godkänns av styrelsens ordförande. För mer information se not 8 i årsredovisningen.

Ersättning till revisorerna utgår på basis av gällande fastprisavtal och för extra insatser enligt räkning.

Enligt koden för svensk bolagsstyrning ska ett särskilt ersättningsutskott inrättas. Styrelsen har valt att arbeta så att hela styrelsen ansvarar för ersättningsfrågor.

Revision

Revisor utses av årsstämman. Uppdraget gäller till slutet av den årsstämma som hålls under det fjärde räkenskapsåret efter revisionsvalet. Revisorn har i uppdrag att för aktieägarna granska Know IT:s årsredovisning och bokföring, samt styrelsens och verkställande direktörens förvaltning. Revisorn lämnar en revisionsberättelse till årsstämman. Aktieägare har möjlighet att ställa frågor till revisorn på årsstämman.

Enligt bolagsordningen ska, för granskning av bolagets årsredovisning jämte räkenskaperna samt styrelsens och verkställande direktörens förvaltning, utses en till två revisorer med eller utan revisorssuppleanter.

Revisionsbolaget Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB valdes av årsstämman 2007 till revisor för tiden intill utgången av årsstämman 2011. Huvudansvarig revisor har varit Lars Wennberg. Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB har genomfört revisionen i Know IT AB och i de flesta dotterbolag.

Granskning av 2009 års räkenskaper och internkontroll påbörjades i oktober-december. Avstämning, granskning och revision av bokslut och årsredovisning genomförs i januarifebruari.

Styrelsen får en redogörelse för om bolagets organisation är utformad så att bokföringen, den ekonomiska förvaltningen och de ekonomiska förhållandena i övrigt kan kontrolleras på ett betryggande sätt. Under 2009 har revisorerna rapporterat till styrelsen vid två tillfällen. Dels i samband med bokslutskommunikén och dels i samband med att revisorerna granskade bolagets niomånadersrapport.

Enligt koden för svensk bolagsstyrning ska ett särskilt revisionsutskott inrättas. Styrelsen har valt att arbeta så att hela styrelsen ansvarar för revisionsfrågor.

Intern kontroll

Den finansiella rapporteringen följer de lagar och regler som gäller för bolag noterade på Nordiska börsen i Stockholm. Dessutom finns det interna instruktioner, rutiner, system och en roll- och ansvarsfördelning som syftar till god intern kontroll. Koncernens resultat och utveckling följs internt upp månadsvis med analyser och kommentarer.

Know IT:s ekonomichef går årligen igenom bolagets interna kontroll och rutiner. Genomgången omfattar bland annat lånestruktur, amorteringstakt, immateriella tillgångar och likviditetsflöde. Know IT:s revisor går igenom två av bolagets delårsrapporter. På kalenderårets första ordinarie styrelsemöte föredrar revisorn en genomgång av bolagets kontroll och rutiner för styrelsen.

Styrelsen har inte inrättat en särskild granskningsfunktion för intern kontroll då styrelsen bedömt att det inte finns särskilda omständigheter i verksamheten eller andra förhållanden som motiverar att en sådan funktion inrättas.

Styrelsens rapport om intern kontroll avseende den finansiella rapporteringen

Rapporten om intern kontroll avseende den finansiella rapporteringen, med vilken avses delårsrapporter, bokslutskommuniké och årsredovisning, är avlämnad av Know IT AB:s styrelse. Rapporten beskriver hur den interna kontrollen avseende den finansiella rapporteringen är organiserad, utan att uttala sig om hur väl den fungerar. Rapporten har inte granskats av bolagets revisorer.

Know IT:s interna kontroll avseende den finansiella rapporteringen är utformad för att hantera risker i den finansiella rapporteringen och för att uppnå en hög kvalité i den externa rapporteringen.

En god kontrollmiljö förutsätter en organisation med tydligt definierat ansvar och befogenheter och tydliga riktlinjer och policys. Eftersom Know IT:s verksamhet är organiserad i självständiga dotterbolag ställer det stora krav på dess styrelsers och företagsledningars kompetens, etik och förståelse för sina respektive roller. Vidare förutsätts att ansvarsfördelningen mellan dotterbolagens och moderbolagets företagsledningar är väl definierade samt att kommunikationen mellan dessa fungerar väl.

Know IT har rapporteringsinstruktioner för den finansiella rapporteringen som uppdateras årligen. Arbetsordningarna för styrelserna i dotterbolagen samt VD-instruktionerna för dessa ses över årligen.

Styrelsen ansvarar för att väsentliga finansiella risker och risker för fel i den finansiella rapporteringen identifieras och hanteras. Fokus läggs på risker för fel i den finansiella rapporteringen avseende väsentliga resultat- och balansposter beroende på dess komplexitet eller där effekterna av eventuella fel kan bli stora.

För att säkerställa att den finansiella rapporteringen ger en rättvisande bild finns ett antal kontrollaktiviteter inbyggda som syftar till att förebygga, upptäcka och korrigera fel och avvikelser. Kontrollerna omfattar bland annat godkännande av väsentliga avtal, uppföljning av riskexponeringar, kontoavstämningar samt resultatanalyser.

De finansiella rapporterna analyseras av moderbolagets ledning.

Bolagets ekonomiska situation behandlas vid varje styrelsemöte och styrelsen får varje månad utförliga rapporter från VD avseende den finansiella ställningen samt verksamhetens utveckling.

Information

Informationsgivningen i bolaget följer den av styrelsen fastställda kommunikationspolicyn för Know IT-koncernen. Policyn anger vad som ska kommuniceras, av vem och på vilket sätt informationen ska utges för att säkerställa att den externa och interna informationen blir korrekt och fullständig.

Know IT:s informationsgivning till aktieägarna och andra intressenter ges via offentliggöranden av pressmeddelanden, boksluts- och delårsrapporterna, årsredovisningen och bolagets hemsida (www.knowit.se). På hemsidan publiceras pressmeddelanden, finansiella rapporter och presentationsmaterial för de senaste åren samt information om bolagsstyrning. Delårsrapporter, årsredovisningar och pressmeddelanden översätts till engelska och publiceras på bolagets hemsida.

Styrelse

mats olsson född 1948 Styrelsens ordförande sedan december 2001. Styrelseledamot sedan 1997. övriga styrelseuppdrag Fenix Outdoor AB. utbildning Pol. Mag., Linköpings högskola. arbetslivserfarenhet Dotterbolagschef Investment AB D Carnegie, Vd/ Koncernchef AB Custodia, Vd/Koncernchef Merchant Holding, Vd/Koncernchef Kipling Holding AB, Vd/ Koncernchef Displayit AB. beroendeförhållande enligt bolagsstyrningskoden Oberoende i förhållande till bolaget, bolagsledningen och i förhållande till större aktieägare. aktieinnehav i know it

10 000 aktier (med familj).

carl-olof by född 1945 Vice vd Industrivärden. Styrelseledamot sedan 2006.

övriga styrelseuppdrag Svenska Handelsbanken, Region Stockholm, OMX

Nordic Exchange Group. utbildning Fil. Pol. Mag., Uppsala universitet. arbetslivserfarenhet CFO Investment AB Promotion/Bahco. CFO och vice vd

Industrivärden. beroendeförhållande enligt bolagsstyrningskoden Oberoende i förhållande till bolaget, bolagsledningen och i förhållande till större aktieägare. aktieinnehav i know it 5000 aktier.

pekka seitola född 1958

Konsult i eget företag. Styrelseledamot sedan 2005. övriga styrelseuppdrag NOAQ Flood Protection AB, Timecut AB, Fyra Linjer Teknik AB.

utbildning Fil. kand., systemvetenskap, Uppsala universitet.

arbetslivserfarenhet IT-konsult, Grundare/vd Fyra Linjer Teknik AB, Grundare/vice vd Cybercom

Group AB, Grundare Timecut AB, Vd Radarbolaget AB.

beroendeförhållande

enligt bolagsstyrningskoden Oberoende i förhållande till bolaget, bolagsledningen och i förhållande till större aktieägare. aktieinnehav i know it

375 000 aktier.

kerstin stenberg

född 1946 Styrelseledamot sedan 2006. övriga styrelseuppdrag Swedbank Robur fonder AB. utbildning Fil. kand., Uppsala universitet. arbetslivserfarenhet Ekonomidirektör Alecta Pensionsförsäkring Ömsesidigt, Affärsområdeschef Utlandsprodukter Nordbanken, Vice Vd Ekonomi/Finans PKBanken, Controller Privatdivisionen PKBanken, Administrativ chef Flyg/Sjödivisionen ASG. beroendeförhållande

enligt bolagsstyrningskoden Oberoende i förhållande till bolaget, bolagsledningen och i förhållande till större aktieägare. aktieinnehav i know it

1 000 aktier.

anna vikström persson

född 1970 Personaldirektör SSABkoncernen. Styrelseledamot sedan 2009. övriga styrelseuppdrag Plannja AB. utbildning Jur. Kand.,

Lunds Universitet. arbetslivserfarenhet Personalchef för den svenska delen av Ericsson koncernen. beroendeförhållande enligt bolagsstyrningskoden Oberoende i förhållande till bolaget, bolagsledningen och större aktieägare.

aktieinnehav i know it 1 000 aktier.

ben wrede född 1964 Direktör Atine Group Oy. Styrelseledamot sedan december 2009.

övriga styrelseuppdrag Ineo Group Oy, Jaako Lehto Oy utbildning Ingenjör,

Tekniska Läroverket Helsingfors.

arbetslivserfarenhet

Chefsbefattningar Enator-Ryhmä Oy, vd Nextra Group Oy, partner Advance VPN Oy.

beroendeförhållande enligt bolagsstyrnings-

koden Oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen, men beroende till ägaren Atine

Group Oy. aktieinnehav i know it 0 aktier.

göran åkerström

född 1970 Konsult inom aktiv förvaltning på Know IT Norrland AB. Styrelseledamot sedan 2009. innehav i know it

6 000 aktier och 2 000 teckningsoptioner. Personalvald ledamot.

Koncernledning

anders nilsson född 1951 Vd och koncernchef Anställd sedan 1998 Civilingenjör, KTH Stockholm

aktieinnehav i know it 49 000 aktier med familj och bolag och 20 000 teckningsoptioner. Har därutöver ett avgörande inflytande över 106 688 aktier ägda av vinstandelsstiftelse.

anders nordh född 1946 Ekonomichef, CFO

Anställd sedan 2006 Fil. Kand. ekonomi, Stockholms universitet

aktieinnehav i know it 5 000 aktier och 5 000 teckningsoptioner.

mats ohlsson född 1959 Chef för strategi och affärsutveckling Anställd sedan 1997 Fil. Kand. matematik/ datavetenskap, Uppsala universitet aktieinnehav i know it 18 348 aktier och 5 000 teckningsoptioner med familj.

johan sköld född 1972 Marknadschef Anställd sedan 2008 Högskoleexamanen i humanteknologi, Göteborgs universitet aktieinnehav i know it 5 000 teckningsoptioner.

patrik syrén född 1959 Informationschef Anställd sedan 2000 Högskoleexamen från kulturarbetarlinjen, Umeå universitet och DIHR, IHR Stockholm

aktieinnehav i know it 5 400 aktier och 3 000 teckningsoptioner.

Flerårsöversikt

msek nettoomsättning och resultat	2009	2008	2007	2006	2005
Nettoomsättning	1 385,3	1 308,3	982,1	760,8	535,2
Rörelseresultat före avskrivningar
av immateriella anläggningstillgångar	154,2	151,6	101,5	68,9	45,6
Resultat efter finansiella poster	131,8	133,9	99,9	75,4	46,4
Vinstmarginal, %	9,5	10,2	10,2	9,9	8,7
Rörelsemarginal, %	11,1	11,6	10,3	9,1	8,5
Omsättningstillväxt, %	5,9	33,2	29,1	42,2	39,4
kapitalstruktur	2009-12-31	2008-12-31	2007-12-31	2006-12-31	2005-12-31
Anläggningstillgångar	776,0	774,8	441,7	233,4	182,1
Omsättningstillgångar	408,8	398,7	373,7	283,6	219,0
summa tillgångar	1 184,8	1 173,5	815,4	517,0	401,1
Eget kapital hänförligt till moderbolagets aktieägare	558,0	447,2	305,1	241,3	202,0
Minoritetsintressen	0,0	9,5	28,1	8,9	5,5
Summa eget kapital	558,0	456,7	333,2	250,2	207,5
Långfristiga skulder	210,4	284,0	172,3	51,2	35,4
Kortfristiga skulder	416,4	432,8	309,9	215,6	158,3
summa eget kapital och skulder	1 184,8	1 173,5	815,4	517,0	401,1
Soliditet, %	47,1	38,9	40,9	48,4	51,7
Investeringar i goodwill och andra övervärden	0,4	350,0	202,3	56,1	102,2
Investeringar i maskiner och inventarier	2,9	3,3	3,0	4,8	1,9
Kassaflöde före investeringar	143,7	127,1	102,2	33,2	37,5
Netto likvida medel	-85,4	-154,8	-33,6	65,2	65,3
Sysselsatt kapital	774,4	726,5	475,7	263,9	227,5
Kassalikviditet, ggr	1,0	0,9	1,2	1,3	1,4
Nettoskuldsättningsgrad, ggr	0,2	0,3	0,1	-0,3	-0,3
lönsamhet	2009	2008	2007	2006	2005
Avkastning på totalt kapital, %	12,0	14,9	15,4	16,7	14,7
Avkastning på eget kapital, %	18,5	24,5	24,7	23,3	19,5
Avkastning på sysselsatt kapital, %	18,8	24,6	27,8	31,2	26,3
medarbetare
Genomsnittligt antal anställda	1 123	1 041	775	624	439
Nettoomsättning per anställd	1,2	1,3	1,3	1,2	1,2
Förädlingsvärde per anställd	0,9	0,8	0,8	0,8	0,8
Resultat efter finansnetto per anställd	0,1	0,1	0,1	0,1	0,1
Antal anställda vid årets utgång	1 117	1 121	954	702	593

Definitioner av nyckeltal finns på sidan 55

Förvaltningsberättelse

Styrelsen och verkställande direktören i Know IT AB (publ) med organisationsnummer 556391-0354, får härmed avge årsredovisning för verksamhetsåret 2009 för moderbolaget och koncernen.

Allmänt om verksamheten

Know IT är ett ledande IT- och managementkonsultbolag som arbetar med högteknologiska lösningar inom mjukvaruutveckling och effektivisering av verksamhetsprocesser. Know IT har Norden som hemmamarknad. Koncernen omsatte år 2009 1 385,3 Msek och hade vid årsskiftet 1 189 anställda varav 1 117 i tjänst huvudsakligen i Sverige, Norge och Estland.

Know IT är noterat på Nasdaq OMX Nordics SmallCap-Lista. Vid årsskiftet hade Know IT totalt 6 609 aktieägare. För en utförligare beskrivning av Know IT AB:s ägarförhållanden hänvisas till sid 20.

Verksamhet

Know IT AB (publ) är moderbolag i en koncern vars verksamhet består av konsultverksamhet inom verksamhetsutveckling och informationsteknologi. Moderbolaget är ett publikt aktiebolag med säte i Stockholms län, Stockholm kommun. Bolagets adress är Klarabergsgatan 60, 103 68 Stockholm.

Under året har verksamheten expanderats via förvärv i Göteborg och Jönköping.

Moderbolaget sköter koncerngemensamma frågor som koncernledning, koncernrapportering, finansförvaltning, informationsfrågor, förvärv samt övergripande strategi- och affärsutveckling, koncernövergripande avtalshantering och personalfrågor.

Nettoomsättning

Nettoomsättningen ökade med 6 procent till 1 385 301 (1 308 310) KSEK. I nettoomsättningen ingår även all fakturering hänförlig till underkonsulter. 2009 års förvärv har ökat omsättningen endast marginellt medan övrig ökning beror på 2008 års förvärv, som ingår med 12 månader 2009, samt viss organisk tillväxt.

Verksamheten är till sin natur säsongsberoende med lägre fakturering under perioder med många helgdagar och/eller semestrar. För nuvarande verksamheter fördelades nettoomsättningen på följande sätt:

januari–mars 25 (24)% april–juni 26 (26)% juli–september 21 (21)% oktober–december 28 (29)%

Rörelseresultat

Rörelseresultatet före avskrivningar av immateriella anläggningstillgångar ökade med 2 procent till 154 193 (151 558) KSEK. 2009 års förvärv har påverkat resultatet marginellt. De planenliga avskrivningarna av immateriella anläggningstillgångar uppgick till 15 181 (9 223) KSEK. Rörelseresultatet blev 139 012 (142 335) KSEK.

Resultat efter finansiella poster

De finansiella posterna uppgick netto till -7 197 (-8 409) KSEK. Lägre marknadsräntor i kombination med gjorda amorteringar har påverkat det finansiella nettot positivt.

Resultatet efter finansiella poster uppgick till 131 815 (133 926) KSEK.

I det finansiella nettot ingår realisationsresultat värdepapper med 20 (637), räntedelen i leasingavgifter med -867 (-937) och räntenettot bankupplåning/likvida medel med -6 350 (-8 109) KSEK.

Skatt

Koncernens skattekostnad består av aktuell skatt -32 291 -34 231) KSEK och uppskjuten skatt - 5 432 (-2 495) KSEK.

Likvida medel och finansiell ställning

Koncernens balansomslutning ökade med 1 (44) procent och uppgick vid räkenskapsårets utgång till 1 184 828 (1 173 480) KSEK.

De materiella anläggningstillgångarna består av tjänstebilsparken som minskade med -3 069 (2 968) KSEK till 19 187 (22 256) KSEK och kontorsinventarier och datautrustning som minskade med -1 116 (1 059) KSEK till 8 403 (9 519) KSEK.

Omsättningstillgångarna ökade till 408 783 (398 656) KSEK. Kundfordringarna minskade till 233 243 (236 971) KSEK, förutbetalda kostnader/upplupna intäkter minskade till 38 826 (39 679) KSEK, likvida medel ökade till 130 588 (114 800) KSEK och övriga fordringar minskade till 5 763 (6 929) KSEK. De likvida medlen inklusive kortfristiga placeringar uppgick till 130 951 (115 077) KSEK.

Det egna kapitalet uppgick vid räkenskapsårets utgång till 558 009 (456 676) KSEK vilket gav en soliditet på 47,1 (38,9) procent. Minoritetsintressen minskade till 0 (9 495) på grund av förvärv av minoriteternas aktier i några bolag. Av ställda säkerheter, 65 674 (77 086) KSEK avser 46 487 (54 830) KSEK aktier i dotterbolag och resten huvudsakligen inventarier som brukas enligt finansiella leasingavtal.

Räntebärande skulder har minskat till 216 367 (269 855) KSEK. Därav är 154 882 (205 155) KSEK långfristiga och 61 485 (64 700) KSEK kortfristiga. Lånet som togs för att finansiera förvärvet av Know IT Objectnet AS, med syfte att minska den valutarisk som förvärvet medför, uppgick vid årsskiftet till 66 400 (66 400) KNOK.

Goodwill och övriga immateriella tillgångar

Koncernens immateriella anläggningstillgångar ökade med 3 294 (330 421) KSEK till 746 002 (742 708) KSEK. Ökningen beror på gjorda förvärv under året om 353 (342 164) KSEK, förändring av avsättning för tilläggsköpeskillingar med 134 (7 816), årets avskrivningar om -15 181 (-9 223) KSEK samt omräkningsdifferens med 17 988 (-10 336).

Bolagsförvärv/uppstarter

Under 2009 har två mindre förvärv genomförts. Ybe design AB (namnändrat till Know IT Jönköping AB) förvärvades per 1 juni och Greatly SEO AB förvärvades per 1 september. Dessa bolag är helägda dotterbolag till Know IT Göteborg AB.

I Norge har en verksamhet etablerats i Stavanger genom bildandet av Know IT Stavanger AS. I Sverige har verksamhet startats genom bildandet av Know IT Stockholm AMHS AB. Sammanlagt har dessa bolags resultat påverkat koncernens resultat negativt under uppstartsåret. Know IT är majoritetsägare i dessa bolag och har också tecknat avtal om framtida förvärv av delägarnas aktier.

Investeringar

Investeringarna i materiella anläggningstillgångar uppgick till 2 913 (3 260) KSEK. Dessutom ökade de materiella anläggningstillgångarna med 99 (1 708) genom företagsförvärv.

Kassaflöde

Kassaflödet från den löpande verksamheten uppgick under året till 143 676 (127 090) KSEK. De justeringar som gjorts för poster som inte ingår i kassaflödet avser huvudsakligen avskrivningar av anläggningstillgångar 24 746 (18 394) KSEK och förändring periodens latenta skatt med 5 432 (2 945) KSEK.

I kassaflödet ingår erhållna ränteintäkter med 1 903 (3 403) KSEK och betalda räntekostnader med -8 253 (-11 512) KSEK. Förändringen i de kortfristiga fordringarna, som ingår i rörelsekapitalet, har påverkat kassaflödet med 10 376 (13 969) KSEK och förändringen av kortfristiga skulder har påverkat kassaflödet med 14 792 (6 241) KSEK.

Kassaflödet har påverkats med -43 500 (-214 624) KSEK avseende betalning av tilläggsköpeskillingar och förvärv av rörelser. Kassaflödet påverkades med -2 913 (-3 260) KSEK avseende investeringar i materiella anläggningstillgångar.

Koncernen har inte tagit upp några nya lån som påverkat kassaflödet under 2009 jämfört med 159 000 KSEK under 2008. Amorteringar av banklån har påverkat med -56 800 (-32 405). Utdelning till aktieägarna har påverkat kassaflödet med -31 451 (-33 896) KSEK.

Moderbolaget

Moderbolagets nettoomsättning uppgick till 67 733 (83 824) KSEK. Resultatet efter finansiella poster uppgick till 2 891 (8 539) KSEK. I resultatet ingår utdelningar från koncernföretag med 38 639 (81 900) KSEK, varav anteciperade utdelningar 38 639 (61 900) KSEK. Inga nedskrivningar av aktier i dotterbolag har gjorts (-43 900) KSEK.

Moderbolagets kassa och banktillgodohavande minskade till 73 432 (79 133). Det egna kapitalet ökade till 371 132 (304 695) KSEK. Räntebärande långfristiga skulder uppgick till 144 058 (189 537) KSEK, kortfristiga till 52 336 (55 229) KSEK. Investeringar i inventarier gjordes under året med 1 341 (1 048) KSEK.

Medarbetare

Konkurrensen om kvalificerad arbetskraft har varit fortsatt stor under året trots den finansiella krisen. Know IT har varit lyckosamt i sin rekrytering och lyckats kompensera för en fortsatt relativt hög personalomsättning. Årets förvärv har påverkat antalet anställda marginellt. Antalet medarbetare omräknat till heltidsekvivalenter den 31 december 2009 var 1 117 (1 121). Medeltalet anställda under räkenskapsåret uppgick till 1 123 (1 041).

Aktiestruktur

Antalet aktier uppgick vid årets början till 14 027 018. På årsstämman den 23 april 2009 beslutades om en riktad nyemission till före detta ägare av Create Group Sweden AB, Innograte AB, Medinit AB, Net Result International AB och Know IT Technowledge AB om sammanlagt 895 953 aktier. Emissionen gjordes för att erlägga del av avtalad tilläggsköpeskilling för dessa förvärv.

På årsstämman den 23 april 2009 erhöll styrelsen bemyndigande att besluta om nyemission av aktier genom en eller flera emissioner av sammanlagt 1 000 000 aktier. Bemyndigandet har inte utnyttjats under året.

Årsstämman gav också styrelsen bemyndigande att vid ett eller flera tillfällen återköpa och senare avyttra upp till 10 procent av samtliga aktier i bolaget. Bemyndigandet har inte utnyttjats under 2009. Under 2007 återköpta aktier uppgår till 48 734 per den 31 december 2009.

Optionsprogram

På årsstämman den 23 april 2009 beslutades om ett optionsprogram för anställda omfattande maximalt 550 000 optioner. Varje option ger innehavaren rätt att teckna en aktie. Priset per option uppgick till 5,58 SEK.

Totalt tecknades samtliga 550 000 optioner varav 32 000 tecknades av Know IT Enterprise Information Technology AB för att säljas på marknadsmässiga villkor till medarbetare som anställs efter anmälningstiden utgång.

Optionsprogrammet löper på tre år och varje option ger rätt att under tiden 1-15 juni 2012 teckna en aktie till kursen 49,63 SEK.

Styrelsens arbete och valberedning

Styrelsens och valberedningens arbete finns beskrivna i bolagsstyrningsrapporten på sidorna 22-25.

Ersättningar till ledande befattningshavare

Riktlinjer för 2009

På årsstämman den 23 april 2009 beslutades om följande riktlinjer för ersättningar och andra anställningsvillkor för verkställande direktören samt övriga ledande befattningshavare: Ersättningarna består av fast lön, rörlig del i form av årlig rörlig ersättning samt pension och andra förmåner. Den sammanlagda ersättningen ska vara marknadsmässig och konkurrenskraftig och avspegla medarbetarens ansvarsområde och befattningens komplexitet.

Den årliga rörliga ersättningen ska vara maximerad och aldrig överstiga den fasta delen. Den rörliga ersättningen ska baseras på utfall i förhållande till uppsatta mål och vara kopplad till medarbetarens prestationer. Den rörliga ersättningen ska vara villkorad av att Bolaget inte redovisar förlust för det år som ersättningen avser. Den rörliga ersättningen ska inte vara pensionsgrundande.

Pensionsförmånerna bör i normalfallet bestå av avgiftsbestämda pensionslösningar relaterade till den fasta lönen. För andra förmåner, t ex förmånsbil och läkarvårdsplaner, gäller att de ska vara konkurrenskraftiga vid jämförelse med vad andra aktörer erbjuder. Vid uppsägning av anställningsavtal från koncernens sida gäller en maximal uppsägningstid om ett år. Avgångsvederlag bör inte förekomma.

Styrelsen får frångå riktlinjerna, om det i ett enskilt fall finns särskilda skäl därför.

Riktlinjerna för ersättningar har följts under 2009.

Riktlinjer för 2010

Till årsstämman 2010 kommer styrelsen att föreslå oförändrade riktlinjer.

Miljöpåverkan

Know IT:s verksamhet är av den karaktären att miljöpåverkan i stort sett är liten. Koncernen har ingen tillverkning eller försäljning av fysiska produkter utan bedriver endast ren konsultverksamhet. Det innebär att Know IT varken har några miljöpåverkande processer eller emballagehantering. Miljöpåverkan genom resande med bil eller flyg är också mycket begränsad då huvuddelen av konsulterna verkar på sin lokala marknad. Know IT bedriver ingen verksamhet som kräver tillstånd ur miljöaspekt.

Know IT:s miljöledningssystemet bygger på en metodik med ständig förbättring och utgår från Know IT:s miljöaspekter, dvs. de delar av verksamheten, våra aktiviteter, eller våra tjänster som kan påverka miljön.

Arbetet med miljön är en integrerad del av verksamheten och varje dotterbolagschef har det lokala ansvaret för att Know IT:s miljöpolicy och ledningssystem tillämpas.

Arbete med miljöcertifiering enligt ISO 14001 pågår med mål att certifiering skall ske under 2010.

Diskriminering och jämställdhet

Med anledning av den nya diskrimineringslagen har, förutom de delar som normalt ingår i den årliga medarbetarundersökningen, under 2009 genomförts utbildning av chefer och information till samtliga anställda. Utöver detta har lönekartläggning genomförts.

Jämställdhetsarbetet är prioriterat i Know IT:s verksamhet. Know IT eftersträvar en jämnare könsfördelning bland sina medarbetare och arbetet är en del av den interna kontrollen och ingår i det löpande arbetsmiljöarbetet.

Forskning och utveckling

Den huvudsakliga utvecklingen som bedrivs i koncernen är kundfinansierad och kostnadsförs löpande i takt med att arbetet resultatavräknas. Förutom delfinansiering av forskningsarbete vid Chalmers Tekniska Högskola bedrivs ingen forskning.

Riskexponering och känslighetsanalys

Know IT:s väsentliga affärsrisker består av minskad efterfrågan på konsulttjänster beroende på förändringar i konjunkturen eller förlust av någon större kund, leveransrisker i fastprisuppdrag, verksamhetsrelaterade risker som svårigheten att attrahera och behålla kompetent personal, prispress och konkurrens samt finansiella risker i form av kredit- och valutarisker, tillgång på likvida medel och ränterisk.

Efterfrågeutvecklingen på konsulttjänster under 2010 är fortsatt osäker. Know ITs stora antal ramavtal, spridning i branschsegment och geografier ger bolaget goda förutsättningar att möta en eventuell försvagning av efterfrågan. Koncernen är heller inte beroende av någon enskild kund eftersom de 10 största kunder står för cirka 41 procent av omsättningen och ingen av kunderna utgör mer än ca 8 procent av denna.

Fastprisuppdragen uppgår till 14 procent av omsättningen 2009. Med hänsyn till att Know IT har en lång erfarenhet av sådana projekt bedöms risken för kostsamma missbedömningar som låg.

Trots den hårda konkurrensen om kvalificerad personal bedöms ändå koncernen kunna rekrytera kvalificerade konsulter under det kommande året.

Pressen från kunder att sänka priserna har varit stark sedan andra halvåret 2009. Strikt kostnadskontroll kombinerad med noggrann uppföljning av beläggningen syftar till att minimera effekterna för Know IT. Prispressen bedöms kvarstå men vara mindre än under 2009.

Då Know IT:s kunder huvudsakligen består av större företag och organisationer med god betalningsförmåga bedöms kreditrisken som fortsatt låg.

Know IT:s utlandsverksamhet utgör en allt större del av koncernens omsättning varför valutarisken har ökat de senaste åren. Därför är förvärvet av Know IT Objectnet AS till största delen finansierat med lån i norska kronor i avsikt att begränsa valutarisken. Avsikten är att även framtida förvärv i utlandet till viss del ska finansieras i landets valuta.

Koncernen gör inga andra omfattande investeringar i produktionsanläggningar än för det egna administrativa IT-stödet och säkerhetsrutinerna är sådana att avbrott inte väsentligt påverkar verksamheten.

Know IT har sedvanligt försäkringsskydd för brand, stöld, ansvar, konsultansvar etc.

Tillgången på likvida medel utgör en finansiell risk. Med tanke på koncernens nuvarande likviditet samt den bedömda utvecklingen av kassaflödet för det närmaste året bedöms den risken som hanterbar. Koncernens lån för företagsförvärv är långfristiga och koncernen har också avtal om checkkrediter som syftar till att hantera säsongsvariationerna. Ledningen följer också rullande prognoser för koncernens likviditet på basis av förväntade kassaflöden.

Skuldsättningsgraden har minskat det senaste året tack vare de amorteringar som gjorts. Lånens amorteringstid är anpassade till förvärvens förväntade kassaflöden samt till de kassaflöden som koncernen i övrigt genererar.

Avseende ränterisken gäller att uvecklingen av marknadsräntan under 2009 varit gynnsam. Ledningen utvärderar löpande möjligheten att säkra räntenivån genom att binda räntan på en del av lånen.

En känslighetsanalys visar att en förändrad debiteringsgrad med 1 procentenhet kan ge en effekt på resultatet före skatt på 10-12 MSEK på 12-månadersbasis. En prisändring på 1 procentenhet kan ge en motsvarande effekt på 7-8 MSEK.

Händelser efter räkenskapsårets utgång

I december 2009 tecknade Know IT AB avtal om förvärv av samtliga aktier i det finländska IT-konsultbolaget Endero Oy med verksamhet i Helsingfors och S:t Petersburg. Bolaget har ca 150 medarbetare, varav 20 i S:t Petersburg. Endero fokuserar på test & kvalitet, systemutveckling och Enterprise Content Management.

Enligt avtalet betalar Know IT en beräknad köpeskilling om ca 90 MSEK varav 75 MSEK betalas med nyemitterade aktier.

En extra bolagsstämma avhölls den 29 december 2009 för att besluta om en riktad emission av aktier till säljaren av Endero Oy. Stämman fattade beslut i enlighet med styrelsen och verkställande direktörens förslag om en riktad nyemission om 1 345 050 aktier till säljaren Atine Group. Förvärvet tillträddes den 1 januari 2010.

Styrelsens yttrande över den föreslagna utdelningen

Styrelsen föreslår en utdelning om 2,25 (2,25) SEK per aktie. Soliditeten för koncernen på balansdagen blir efter justering för den föreslagna utdelningen 45,4 procent.

Den föreslagna utdelningen bedöms inte komma att hindra moderföretaget eller de ingående koncernföretagen att fullfölja sina förpliktelser eller åtaganden på kort eller lång sikt eller i övrigt påverka förmågan att göra erforderliga investeringar. Utdelningen är föreslagen med hänsyn till moderföretagets och koncernens kommande likviditetsbehov och positiva kassaflöde.

Beträffande företagets och koncernens resultat och ställning i övrigt, hänvisas till efterföljande resultat- och balansräkningar med tillhörande noter.

Förslag till vinstdisposition

moderbolaget, sek

till årsstämmans förfogande:
Överkursfond	167 577 352
Ingående balanserat resultat efter utdelning	57 680 252
Erhållna koncernbidrag	79 625 000
Skatteeffekt av erhållna koncernbidrag	-20 941 375
Årets resultat	4 230 219
summa	288 171 448

styrelsen och verkställande direktören föreslår att

medlen disponeras enligt följande:
Till aktieägarna utdelas 2,25 SEK per aktie Balanseras i ny räkning	36 603 047 251 568 401
summa	288 171 448

Koncernens resultaträkning och rapport över totalresultatet

Nettoomsättning 3,4 1 385 301 1 308 310 summa rörelsens intäkter 1 385 301 1 308 310 Rörelsens kostnader Inköpta varor och tjänster -225 866 -190 539 Övriga externa kostnader 6 -108 420 -124 463 Medarbetarkostnader 7,8 -887 257 -832 579 Avskrivningar av immateriella anläggningstillgångar 9 -15 181 -9 223 materiella anläggningstillgångar 10 -9 565 -9 171 summa rörelsens kostnader -1 246 289 -1 165 975 rörelseresultat 139 012 142 335 Resultat från finansiella poster 11 Resultat från finansiella anläggningstillgångar 20 637 Finansiella intäkter 1 903 3 403 Finansiella kostnader -9 120 -12 449 resultat efter finansiella poster 131 815 133 926 Inkomstskatter 12 -37 723 -37 176 årets resultat 94 092 96 750 Årets resultat hänförligt till moderbolagets aktieägare 94 092 93 395 Årets resultat hänförligt till minoriteten 0 3 355 Resultat per aktie 24 Resultat per aktie före utspädning, SEK 6,48 7,20 Resultat per aktie efter utspädning, SEK 6,48 7,20 Rapport över totalresultat Årets resultat 94 092 96 750 Finansiella tillgångar som kan säljas - -1 294 Säkring av nettoinvestering -8 427 5 372 Skatteeffekt säkring av nettoinvestering 2 216 - Valutakursdifferenser 19 615 -12 958 övrigt totalresultat för perioden, netto efter skatt 13 404 -8 880 summa totalresultat för perioden 107 496 87 870 Summa totalresultat hänförligt till moderbolagets aktieägare 107 484 84 803 Summa totalresultat hänförligt till minoriteten 12 3 067	KSEK	not	2009	2008

Koncernens balansräkning

ksek	not	2009-12-31	2008-12-31
tillgångar
Anläggningstillgångar
Immateriella
anläggningstillgångar	9
Goodwill		677 055	660 865
Övriga immateriella
anläggningstillgångar		68 947	81 843
Materiella anläggningstillgångar	10
Inventarier		27 556	31 775
Finansiella anläggningstillgångar
Andra långfristiga fordringar	14	29	33
Andra långfristiga
värdepappersinnehav		364	308
Uppskjuten skattefordran		2 094	-
summa anläggningstillgångar		776 045	774 824

Omsättningstillgångar
Kortfristiga fordringar
Kundfordringar	15	233 243	236 971
Övriga fordringar		5 763	6 929
Förutbetalda kostnader och
upplupna intäkter	16	38 826	39 679
summa kortfristiga fordringar		277 832	283 579
Kortfristiga placeringar		363	277
Kassa och bank		130 588	114 800
summa omsättningstillgångar		408 783	398 656
summa tillgångar		1 184 828	1 173 480

ksek not	2009-12-31	2008-12-31
eget kapital och skulder
Eget kapital 17, 28
Aktiekapital	14 923	14 027
Övrigt tillskjutet kapital	281 880	247 981
Reserver	5 507	-7 885
Upparbetade vinster
inklusive årets totalresultat	255 699	193 058
eget kapital hänförligt till
moderbolagets aktieägare	558 009	447 181
Minoritetsintressen	0	9 495
summa eget kapital	558 009	456 676
Långfristiga skulder 18, 20
Räntebärande långfristiga skulder	154 882	205 155
Avsättningar för skatter	43 828	38 789
Övriga avsättningar	11 653	40 031
summa långfristiga skulder	210 363	283 975
Kortfristiga skulder
Räntebärande kortfristiga skulder 20	61 485	64 700
Leverantörsskulder	59 400	40 481
Aktuella skatteskulder	29 663	37 943
Övriga skulder	68 624	66 943
Kortfristiga avsättningar	30 456	68 860
Upplupna kostnader och
förutbetalda intäkter 22	166 828	153 902
summa kortfristiga skulder	416 456	432 829
summa eget kapital och skulder	1 184 828	1 173 480

Ställda säkerheter och eventualförpliktelser se not 23

Koncernens kassaflödesanalys

ksek	not	2009	2008
Den löpande verksamheten
Årets resultat		94 092	96 750
Justering för ej kassaflödespåverkande poster
Avskrivningar		24 746	18 394
Latenta skatter		5 432	2 945
Övriga justeringar 1)		-5 676	-11 003
kassaflöde från den löpande verksamheten före förändringar av rörelsekapital		118 594	107 086
Förändring av rörelsekapital
Förändring av kortfristiga placeringar		-86	-206
Förändring av rörelsefordringar		10 376	13 969
Förändring av rörelseskulder		14 792	6 241
förändring av rörelsekapital inkl kortfristiga placeringar		25 082	20 004
kassaflöde från den löpande verksamheten		143 676	127 090
Investeringsverksamheten
Förändring långfristiga fordringar		-52	112
Förvärv av rörelser	26	-43 500	-214 624
Försäljning av materiella anläggingstillgångar		-331	-
Förvärv av materiella anläggningstillgångar	10	-2 913	-3 260
Försäljning av värdepapper		-	1 233
kassaflöde från investeringsverksamheten		-46 134	-216 539
Finansieringsverksamheten
Upptagna lån		0	159 000
Amortering av lån		-56 800	-32 405
Lämnad utdelning		-31 451	-33 896
Nyemission på grund av optioner		2 665	4 957
kassaflöde från finansieringsverksamheten		-85 586	97 656
Årets kassaflöde		11 956	8 207
Likvida medel vid årets början		114 800	108 913
Kursdifferenser i likvida medel		3 832	-2 320
Likvida medel vid årets slut		130 588	114 800
1) Justeringarna i kassaflödet från den löpande verksamheten utgörs främst av resultat vid försäljning av anläggningstillgångar samt effekter av redovisning av leasinginventarier.
Betalda skatter		-42 787	-10 204
Betalda och erhållna räntor Erhållen ränta		1 903	3 403
Utbetald ränta		-8 253	-11 512
summa		-6 350	-8 109

Koncernens förändring i eget kapital

	aktie- kapital	övrigt tillskjutet kapital	reserver	upparbetade vinster	minoritets intresse	summa eget kapital
Ingående balans 2008-01-01	12 375	158 476	-587	134 853	28 037	333 154
Minoritetens andel vid förvärv	-	-	-	-	-21 609	-21 609
summa förändring redovisad direkt i eget kapital	-	-	-	-	-21 609	-21 609
Valutakursdifferenser	-	-	-12 670	-	-288	-12 958
Valutasäkrings
redovisning (Not 21)	-	-	5 372	-	-	5 372
Försäljning av marknads noterade aktier till verkligt värde	-	-	-	-1 294	-	-1 294
årets resultat	-	-	-	93 395	3 355	96 750
årets totalresultat	-	-	-7 298	92 101	3 067	87 870
summa före transaktioner med företagets aktieägare	-	-	-7 298	92 101	-18 542	66 261
Lämnad utdelning	-	-	-	-33 896	-	-33 896
Nyemission, optionsprogram	84	4 873	-	-	-	4 957
Nyemission vid företagsförvärv	1 568	84 632	-	-	-	86 200
eget kapital 2008-12-31	14 027	247 981	-7 885	193 058	9 495	456 676
Ingående balans 2009-01-01	14 027	247 981	-7 885	193 058	9 495	456 676
Minoritetens andel vid förvärv	-	-	-	-	-9 507	-9 507
summa förändring redovisad direkt i eget kapital	-	-	-	-	-9 507	-9 507
Valutakursdifferenser	-	-	19 603	-	12	19 615
Valutasäkrings
redovisning (Not 21)	-	-	-8 427	-	-	-8 427
Latent skattekostnad
valutasäkring	-	-	2 216	-	-	2 216
årets resultat	-	-	-	94 092	0	94 092
årets totalresultat	-	-	13 392	94 092	12	107 496
summa före transaktioner
med företagets aktieägare	-	-	13 292	94 092	-9 495	97 989
Lämnad utdelning	-	-	-	-31 451	-	-31 451
Nyemission, optionsprogram Nyemission vid företagsförvärv	- 896	2 665 31 234	- -	- -	- -	2 665 32 130
eget kapital 2009-12-31	14 923	281 880	5 507	255 699	0	558 009

Moderbolagets resultaträkning

ksek not	2009	2008
Nettoomsättning 3,5	67 733	83 824
summa rörelsens intäkter	67 733	83 824
Rörelsens kostnader 5
Inköpta varor och tjänster	-42 483	-55 490
Övriga externa kostnader 6	-25 830	-30 541
Medarbetarkostnader 7,8	-18 947	-18 336
Avskrivningar av materiella anläggningstillgångar 10	-1 150	-967
summa rörelsens kostnader	-88 410	-105 334
rörelseresultat	-20 677	-21 510
Resultat från finansiella poster 11
Resultat från andelar i koncernföretag	38 639	37 907
Resultat från anläggningstillgångar	-	1 183
Övriga ränteintäkter och liknande resultatposter	1 328	8 565
Räntekostnader och liknande resultatposter	-16 399	-17 606
resultat efter finansiella poster	2 891	8 539
Bokslutsdispositioner 27	-10 936	-5 202
Inkomstskatter 12	12 275	9 515
årets resultat	4 230	12 852

Moderbolagets balansräkning

ksek not	2009-12-31	2008-12-31
tillgångar
Anläggningstillgångar
Materiella anläggningstillgångar 10
Inventarier	3 365	3 174
Finansiella anläggningstillgångar
Andelar i koncernföretag 13	722 629	722 277
Långfristiga fordringar
koncernföretag	2 677	2 721
summa anläggningstillgångar	728 671	728 172
Omsättningstillgångar
Kortfristiga fordringar
Kundfordringar	8 556	13 932
Fordringar hos koncernföretag	48 580	59 181
Övriga fordringar	406	954
Förutbetalda kostnader/
upplupna intäkter 16	3 859	3 722
summa kortfristiga fordringar	61 401	77 789
Kassa och bank	73 432	79 133
summa omsättningstillgångar	134 833	156 922
summa tillgångar	863 504	885 094

ksek not	2009-12-31	2008-12-31
eget kapital och skulder
17, 28 Eget kapital
Bundet eget kapital
Aktiekapital	14 923	14 027
Reservfond	68 038	68 038
summa bundet eget kapital	82 961	82 065
Fritt eget kapital
Överkursfond	167 577	133 499
Balanserat resultat	116 364	76 279
Årets resultat	4 230	12 852
summa fritt eget kapital	288 171	222 630
summa eget kapital	371 132	304 695
Obeskattade reserver 27	24 809	13 873
Långfristiga skulder 18
Räntebärande långfristiga skulder	144 058	189 537
Övriga avsättningar	11 653	35 633
summa långfristiga skulder	155 711	225 170
Kortfristiga skulder
Räntebärande kortfristiga skulder	52 336	55 229
Leverantörsskulder	1 304	1 506
Skulder till koncernföretag	213 014	200 046
Aktuell skatteskuld	12 273	8 835
Övriga skulder	3 980	334
Kortfristiga avsättningar	22 178	68 321
Upplupna kostnader och
förutbetalda intäkter 22	6 767	7 085
summa kortfristiga skulder	311 852	341 356
summa eget kapital och skulder	863 504	885 094

Ställda säkerhet och eventualförpliktelser se not 23

Moderbolagets kassaflödesanalys

ksek not	2009	2008
Den löpande verksamheten
Årets resultat	4 230	12 852
Justering för ej kassaflödespåverkande poster
Avskrivningar	1 150	967
Latenta skatter	-20 941	-13 874
Nedskrivningar av andelar i koncernföretag	-	44 429
Utdelningar från dotterbolag	-38 639	-58 900
Realisationsresultat, värdepapper	-	-1 183
Kursvinster/-förluster	8 427	-5 392
Bokslutsdispositioner	10 936	5 202
kassaflöde från den löpande verksamheten före förändringar av rörelsekapital	-34 837	-15 899
Förändring av rörelsekapital
Förändring av rörelsefordringar	136 405	88 570
Förändring av rörelseskulder	11 053	131 029
förändring av rörelsekapital	147 482	219 599
kassaflöde från den löpande verksamheten	112 645	203 700
Investeringsverksamheten
Förvärv av andelar i koncernföretag	-35 267	-272 748
Förvärv av materiella anläggningstillgångar 10	-1 341	-1 048
Försäljning av värdepapper	-	1 183
ERhållet vid likvidationen av koncernföretag	3 848	-
kassaflöde från investeringsverksamheten	-32 760	-272 613
Finansieringsverksamheten
Upptagande av lån	-	159 000
Amortering av lån	-56 800	-32 405
Lämnad utdelning	-31 451	-33 896
Nyemission	-	4 957
Betalt för optioner	2 665	-
kassaflöde från finansieringsverksamheten	-85 586	97 656
Årets kassaflöde	-5 701	28 743
Likvida medel vid årets början	79 133	50 390
Likvida medel vid årets slut	73 432	79 133
1) Justeringarna i kassaflödet från den löpande verksamheten utgörs främst av resultat vid försäljning av anläggningstillgångar.
Betalda skatter	-8 198	-1 112
Betalda och erhållna räntor
Erhållen ränta Utbetald ränta	902 -7 780	3 193 -17 606
summa	-6 878	-14 413

Moderbolagets förändring i eget kapital

	bundet eget kapital			fritt eget kapital
ksek	aktie- kapital	reserv- fond	överkurs fond	fritt eget kapital	summa eget kapital
Ingående balans 2008-01-01	12 375	68 038	43 994	75 793	200 200
Erhållna koncernbidrag	-	-	-	49 550	49 550
Skatteeffekt av koncernbidrag	-	-	-	-13 874	-13 874
Försäljning av marknadsnoterade aktier till verkligt värde	-	-	-	-1 294	-1 294
summa förändring redovisad direkt i eget kapital				34 382	34 382
Årets resultat				12 852	12 852
summa före transaktioner med företagets aktieägare				47 234	47 234
Lämnad utdelning	-	-	-	-33 896	-33 896
Nyemission, optionsprogram	84	-	4 873	-	4 957
Nyemission vid företagsförvärv	1 568	-	84 632	-	86 200
eget kapital 2008-12-31	14 027	68 038	133 499	89 131	304 695
Ingående balans 2009-01-01	14 027	68 038	133 499	89 131	304 695
Erhållna koncernbidrag	-	-	-	79 625	79 625
Skatteeffekt av koncernbidrag	-	-	-	-20 941	-20 941
summa förändring redovisad direkt i eget kapital				58 684	58 684
Årets resultat				4 230	4 230
summa före transaktioner med företagets aktieägare				62 914	62 914
Lämnad utdelning	-	-	-	-31 451	-31 451
Nyemission, optionsprogram	-	-	2 844	-	2 844
Nyemission vid företagsförvärv	896	-	31 234	-	32 130
eget kapital 2009-12-31	14 923	68 038	167 577	120 594	371 132

Tilläggsupplysningar och noter

not 1 I redovisning- och värderingsprinciper

Överensstämmelse med normgivning och lag

Koncernredovisningen omfattar Know IT AB och de företag där Know IT AB direkt eller indirekt ägt mer än 50 procent av aktierna. Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med IFRS sådana de antagits av EU samt i enlighet med Årsredovisningslagen (ÅRL) och Rådet för finansiell rapportering, RFR 1.2. Koncernredovisningen har upprättats enligt anskaffningsvärdemetoden förutom vad gäller finansiella tillgångar som kan säljas som värderas till verkligt värde via eget kapital.

Dotterbolagen konsolideras från och med den tidpunkt då Know IT fått ett bestämmande inflytande över bolaget. Moderbolaget har upprättat årsredovisningen enligt Årsredovisningslagen (ÅRL) och Rådet för finansiell rapportering, RFR 2.2.

Standarder, ändringar och tolkningar som trätt i kraft 2009 och som tillämpas av Koncernen

IFRS 7 (ändring) »Finansiella instrument Upplysningar« gäller från 1 januari 2009. Ändringen kräver utökade upplysningar om värdering till verkligt värde och likviditetsrisk. Eftersom denna ändring endast medför ytterligare upplysningar, har den ingen påverkan på resultat per aktie.
IAS 1 (omarbetad), »Utformning av finansiella rapporter« (gäller från 1 januari 2009). Den omarbetade standarden förbjuder presentation av intäkts- och kostnadsposter (dvs. förändringar i eget kapital som inte avser transaktioner med aktieägare) i rapporten över förändringar i eget kapital utan kräver att »förändringar i eget kapital som inte avser transaktioner med aktieägare« redovisas skilt från förändringar i eget kapital som avser transaktioner med aktieägare i en rapport över totalresultat. Koncernen presenterar därför alla ägarrelaterade förändringar i eget kapital i rapporten Koncernens förändringar i eget kapital medan alla förändringar i eget kapital som inte avser transaktioner med aktieägare redovisas i Koncernens rapport över totalresultat. Jämförande information har räknats om, så att den överensstämmer med den omarbetade standarden. Eftersom denna ändring av redovisningsprincip endast påverkar presentationen, har den ingen inverkan på resultat per aktie.
IFRS8, »Rörelsesegment« (gäller från 1 januari 2009). Den nya standarden kräver att segmentinformationen presenteras utifrån ledningens perspektiv, vilket innebär att den presenteras på det sätt som används i den interna rapporteringen. Detta har lett till en förändring i de rapporterade segmenten. Vidare rapporteras segmenten på ett sätt som bättre överensstämmer med den interna rapportering som lämnas till den högsta ledningen. För Know ITs del har det inneburit att rapportering lämnas för Sverige, Norge och övriga länder. Den nya standarden har inte inneburit någon förändring på resultatet per aktie.

Standarder, ändringar och tolkningar av befintliga standarder som ännu inte har trätt i kraft och inte har tillämpats i förtid av koncernen

Följande nya standarder, samt ändringar och tolkningar av befintliga standarder har publicerats och är obligatoriska för koncernens redovisning vid nedanstående ikraftträdandetidpunkter, dessa har inte tillämpats i förtid av koncernen:

• IFRIC 17, »Distribution of non-cash assets to owners« (gäller för räkenskapsår som börjar 1 juli 2009 eller senare). Tolkningen är en del av IASBs årliga förbättringsprojekt som publicerades i april 2009. Denna tolkning ger vägledning om redovisning av överenskommelser enligt vilka ett företag delar ut saktillgångar till aktieägarna. Koncernen kommer att tillämpa IFRIC 17 från 1 januari 2010, men den förväntas inte ha någon väsentlig inverkan på koncernens finansiella rapporter.

IAS 27 (ändring), »Koncernredovisning och separata finansiella rapporter« (gäller från 1 juli 2009). Den omarbetade standarden kräver att effekterna av alla transaktioner med innehavare utan bestämmande inflytande redovisas i eget kapital om de inte medför någon ändring i det bestämmande inflytandet och dessa transaktioner ger inte längre upphov till goodwill eller vinster och förluster. Koncernen kommer att tillämpa IAS 27 (ändring) framåtriktat för transaktioner med innehavare utan bestämmande inflytande från den 1 januari 2010.
IFRS 3 (omarbetad), »Rörelseförvärv« (gäller från 1 juli 2009). Den omarbetade standarden fortsätter att föreskriva att förvärvsmetoden tillämpas för rörelseförvärv men med några väsentliga ändringar. Exempelvis redovisas alla betalningar för att köpa en verksamhet till verkligt värde på förvärvsdagen, medan efterföljande villkorade betalningar klassificeras som skulder som därefter omvärderas via resultaträkningen. Innehav utan bestämmande inflytande i den förvärvade rörelsen kan valfritt för varje förvärv värderas antingen till verkligt värde eller till den proportionella andel av den förvärvade rörelsens nettotillgångar, som innehas av innehavare utan bestämmande inflytande. Alla transaktionskostnader avseende förvärv ska kostnadsföras. Koncernen kommer att tillämpa IFRS 3 (omarbetade) framåtriktat för alla rörelseförvärv från den 1 januari 2010.
IAS 38 (ändring), »Immateriella tillgångar«. Ändringen är en del av IASBs årliga förbättringsprojekt som publicerades i april 2009 och koncernen kommer att tillämpa IAS 38 (ändring) från samma tidpunkt som IFRS 3 (omarbetad) tillämpas. Ändringen ger förtydliganden vid värdering till verkligt värde av en immateriell tillgång som förvärvats i ett rörelseförvärv. Ändringen kommer inte att ha någon väsentlig inverkan på koncernens finansiella rapporter.
IFRS 5 (ändring), »Anläggningstillgångar som innehas för försäljning och avvecklade verksamheter«. Koncernen kommer att tillämpa IFRS 5 (ändring) från 1 januari 2010. Ändringen förväntas inte ha någon väsentlig inverkan på koncernens finansiella rapporter.
IAS 1 (ändring), »Utformning av finansiella rapporter«. Ändringen är en del av IASBs årliga förbättringsprojekt som publicerades i april 2009. Ändringen klargör att den potentiella regleringen av en skuld genom emission av aktier inte är relevant för dess klassificering som kort- eller långfristig. Koncernen kommer att tillämpa IAS 1 (ändring) från 1 januari 2010. Den förväntas inte ha någon väsentlig inverkan på koncernens finansiella rapporter.
IFRS 2 (ändring), »Group cash-settled and share based payment transactions«. Denna nya vägledning väntas inte ha någon väsentlig inverkan på koncernens finansiella rapporter.

Koncernföretag

Koncernföretag är alla de företag där koncernen har rätten att utforma finansiella och operativa strategier på ett sätt som vanligen följer med att aktieinnehav uppgående till mer än hälften av rösträtterna.

Koncernföretag inkluderas i koncernredovisningen från och med den dag då det bestämmande inflytandet överförs till koncernen. De exkluderas ur koncernredovisningen från och med den dag då det bestämmande inflytandet upphör. Förvärvsmetoden används för redovisning av koncernens förvärv av koncernföretag. Anskaffningsvärdet för ett förvärv utgörs av verkligt värde på tillgångar som lämnats som ersättning, emitterade eget kapitalinstrument och uppkomna eller övertagna skulder per överlåtelsedagen, plus utgifter som är direkt hänförbara till förvärvet. Identifierbara förvärvade tillgångar och övertagna skulder och eventualförpliktelser i ett rörelseförvärv värderas inledningsvis till verkliga värden på förvärvsdagen, oavsett omfattningen på eventuellt minoritetsintresse. Det överskott som utgörs av skillnaden mellan anskaffningsvärdet och det verkliga värdet på koncernens andels av identifierbara förvärvade tillgångar, skulder och eventualförpliktelser redovisas som goodwill.

not 1 I fortsättning

Koncerninterna transaktioner och balansposter samt orealiserade vinster och förluster på transaktioner mellan koncernföretag elimineras. Redovisningsprinciperna för dotterföretag har i förekommande fall ändrats för att garantera en konsekvent tillämpning av koncernens principer.

Transaktioner med minoritetsaktieägare

Koncernen tillämpar principen att redovisa transaktioner med minoritetsaktieägare som transaktioner med tredje part. Avyttringar till minoritetsaktieägare resulterar i vinster och förluster för koncernen och redovisas i resultaträkningen. Vid förvärv av minoritetsandelar där erlagd köpeskilling överstiger förvärvad andel av redovisat värde på dotterföretagets nettotillgångar, redovisas skillnadsbeloppet som goodwill . Vid avyttringar till minoritetsaktieägare där erhållen köpeskilling avviker från redovisat värde på den andel av nettotillgångarna som avyttras, uppkommer vinst eller förlust. Denna vinst eller förlust redovisas i resultaträkningen.

Omräkning av utländska koncernföretag

Vid omräkning av samtliga utländska koncernföretags bokslut tillämpas dagskursmetoden. Detta innebär att de utländska dotterbolagens tillgångar och skulder omräknas till balansdagens kurs. Samtliga poster i resultaträkningarna omräknas till årets genomsnittskurs. Omräkningsdifferenser förs direkt till koncernens egna kapital.

Omräkning av utländsk valuta

Funktionell valuta och rapportvaluta

Poster som ingår i de finansiella rapporterna för de olika enheterna i koncernen är värderade i den valuta som används i den ekonomiska miljön där respektive företag huvudsakligen är verksam (funktionell valuta). I Koncernredovisningen används svenska kronor som är Moderföretagets funktionella valuta och rapportvaluta.

Transaktioner och balansposter

Transaktioner i utländsk valuta omräknas till den funktionella valutan enligt de valutakurser som gäller på transaktionsdagen. Valutakursvinster och –förluster som uppkommer vid betalning av sådana transaktioner och vid omräkning av monetära tillgångar och skulder i utländsk valuta till balansdagens kurs, redovisas i resultaträkningen. Undantag är då transaktionerna utgör säkringar som uppfyller villkoren för säkringsredovisning av kassaflöden eller av nettoinvesteringar, då vinster och förluster redovisas i eget kapital.

Intäktsredovisning

Löpanderäkningsavtal

I stort sett all fakturering baseras på löpanderäkningsavtal med kunden. Projekten resultatavräknas i takt med att kunden godkänner leveransen.

Fastprisavtal

Intäkter från fastprisavtal resultatavräknas i förhållande till den andel av projektet som är färdigställd, varvid antalet arbetade timmar används som mått. Produktionskostnader innefattar alla direkta material- och arbetskostnader och indirekta kostnader som kan hänföras till utförandet av det aktuella projektet. En till kunden ännu inte fakturerad intäkt redovisas som upplupen intäkt i balansräkningen. Om det fakturerade beloppet överstiger det totala värdet för färdigställandet av projektet, redovisas den överskjutande faktureringen som förskott från kund. Intäkt från underhållsavtal periodiseras och resultatavräknas proportionellt över de avtalsperioder under vilka tjänsterna utförts. En befarad förlust i ett projekt redovisas omgående som minskad omsättning.

Rörelsekostnader

Avgifter avseende operationella leasingavtal

Avgifter avseende operationella leasingavtal redovisas i resultaträkningen linjärt över leasingperioden. Förmåner erhållna i samband med tecknande av ett avtal redovisas i resultaträkningen som en minskning av leasingavgifterna linjärt över leasingavtalets löptid.

Avgifter avseende finansiella leasingavtal

Minimileaseavgifter fördelas mellan räntekostnader och amortering på den utestående skulden. Räntekostnader fördelas över leasingperioden så att varje redovisningsperiod belastats med ett belopp som motsvarar en fast räntesats för den under respektive period redovisade skulden.

Ränteintäkter

Ränteintäkter intäktsredovisas fördelat över löptiden med tillämpning av effektivräntemetoden. När värdet på en fordran har gått ner, minskar koncernen det redovisade värdet till det återvinningsbara värdet, vilket utgörs av bedömt framtida kassaflöde, diskonterat med ursprunglig effektiv ränta för instrumentet, och fortsätter att lösa upp diskonteringseffekten som ränteintäkt.

Segmentsredovisning

Ett segment kan utgöras av geografiska områden som tillhandahåller produkter och tjänster inom en ekonomisk miljö som är utsatt för risker och möjligheter som skiljer sig från vad som gäller för andra ekonomiska miljöer. Ett segment kan också utgöras av en rörelsegren som är en grupp av tillgångar och verksamheter som tillhandahåller produkter eller tjänster som är utsatt för risker och möjligheter som skiljer sig från vad som gäller andra rörelsegrenar. Koncernens primära segment är geografiska områden.

Koncernen redovisar ingen sekundär segmentrapportering då det endast finns en rörelsegren, som utgörs av tillhandahållande av konsulttjänster.

Statliga stöd

Statliga stöd redovisas till verkligt värde när det finns rimlig säkerhet att stödet kommer att erhållas och att koncernen kommer att uppfylla alla därmed sammanhängande villkor.

Statligt stöd som hänför sig till förväntade kostnader skjuts upp och redovisas som förutbetalda intäkter. Stödet intäktsförs i den period då de kostnader uppkommer som det statliga stödet är avsett att kompensera. Statliga stöd för anskaffning av materiella anläggningstillgångar reducerar tillgångens redovisade värde.

Ersättningar till anställda

Koncernen följer IAS 19, Ersättningar till anställda och de upplysningar utöver detta som regleras i ÅRL. Ersättningar till anställda i form av löner och sociala kostnader, pensionspremier, semester och övriga förmåner redovisas i takt med utförda tjänster.

Åtagande avseende pensioner för ledande befattningshavare tryggas genom avgiftsbestämda pensionsplaner. För övriga anställda är 87 procent av pensionsplanerna avgiftsbestämda och 13 procent är förmånsbestämda genom försäkring i Alecta. Detta är en förmånsbestämd plan som omfattar flera arbetsgivare.

För närvarande har inte Alecta möjlighet att ta fram sådan information som möjliggör att redovisa denna plan som förmånsbestämd. Pensionplanen som tryggas genom en försäkring i Alecta redovisas därför som en avgiftsbestämd plan.

Inkomstskatter

Redovisade inkomstskatter innefattar skatt som ska betalas eller erhållas avseende aktuellt år, justeringar avseende tidigare års aktuella skatt samt förändringar i uppskjuten skatt.

Värdering av samtliga skatteskulder/–fordringar sker till nominella belopp och görs enligt de skatteregler och skattesatser som är beslutade eller som är aviserade och med stor säkerhet kommer att fastställas. För poster som redovisas i resultaträkningen, redovisas även därmed sammanhängande skatteeffekter i resultaträkningen.

För poster som redovisas direkt mot eget kapital, redovisas även därmed sammanhängande skatteeffekter mot eget kapital. Uppskjuten skatt beräknas enligt balansräkningsmetoden på alla temporära skillnader som uppkommer mellan redovisade och skattemässiga värden på tillgångar och skulder. De temporära skillnaderna har huvudsakligen uppkommit genom reserveringar för befarade kundförluster och skattemässiga underskott.

För de svenska bolagen har en skattesats om 26,3 procent använts. För koncernens utländska dotterföretag används aktuell skattesats i respektive land.

Anläggningstillgångar

Materiella anläggningstillgångar

Materiella anläggningstillgångar redovisas till anskaffningsvärde minskat med avskrivningar. Utgifter för förbättringar av tillgångars prestanda, utöver ursprunglig nivå, ökar tillgångens redovisade värde. Utgifter för reparation och underhåll redovisas som kostnader. Materiella anläggningstillgångar skrivs av systematiskt över tillgångens bedömda nyttjandeperiod. När tillgångarnas avskrivningsbara belopp fastställs, beaktas i förekommande fall tillgångens restvärde.

Immateriella anläggningstillgångar

Goodwill och övriga immateriella anläggningstillgångar utgörs av det belopp varmed anskaffningsvärdet överstiger det verkliga värdet på koncernens andel i det förvärvade dotterföretagets tillgångar, övertagna skulder samt eventualförpliktelser vid förvärvstillfället. När det finns en indikation på att goodwill minskat i värde görs en bedömning av dess redovisade värde. I de fall goodwillens redovisade värde överstiger dess beräknade återvinningsvärde skrivs tillgången omedelbart ner till sitt återvinningsvärde. Övriga immateriella anläggningstillgångar utgörs främst av kundrelationer och varumärken. Dessa tillgångar redovisas till anskaffningsvärde minskat med ackumulerade avskrivningar.

Avskrivningar

Linjär avskrivningsmetod används för samtliga typer av materiella och immateriella tillgångar. Följande nyttjandetider tillämpas:

Inventarier 5 år
Övriga immateriella 3–8 år

Datorutrustning som används i konsultverksamheten kostnadsförs direkt vid anskaffningen.

Nedskrivningar

De redovisade värdena för koncernens tillgångar prövas vid varje balansdag för att bedöma om det finns indikation på nedskrivningsbehov. Om någon sådan indikation finns beräknas tillgångens återvinningsvärde. För goodwill beräknas återvinningsvärdet årsvis.

Om risk för nedskrivningsbehov av goodwill föreligger, görs särskild beräkning av återvinningsvärdet.

Om det inte går att fastställa väsentligen oberoende kassaflöden till en enskild tillgång ska vid prövning av nedskrivningsbehov tillgångarna grupperas till den lägsta nivå där det går att identifiera väsentligen oberoende kassaflöden (en så kallad kassagenererande enhet). Bedömning av kassagenererande enhet har skett i enlighet med IAS 36 Nedskrivningar, utifrån förvärvade bolag. En nedskrivning belastar resultaträkningen. Nedskrivning av tillgångar hänförliga till en kassagenererande enhet (grupp av enheter) fördelas i första hand till goodwill. Därefter görs en proportionell nedskrivning av övriga tillgångar som ingår i enheten (gruppen av enheter). När en värdeförändring av det verkliga värdet på finansiella tillgångar som kan säljas tidigare har redovisats direkt mot eget kapital och det finns objektiva belägg på att det finns ett nedskrivningsbehov ska den ackumulerade förlusten som finns bokförd i eget kapital överföras till resultaträkningen. Den värdeminskning som redovisas i resultaträkningen är skillnaden mellan anskaffningsvärdet och det aktuella verkliga värdet, med avdrag för eventuellt tidigare kostnadsförda nedskrivningar.

Beräkning av återvinningsvärdet

Återvinningsvärdet på tillgångar tillhörande kategorierna investeringar som hålles till förfall och lånefordringar och kundfordringar vilka redovisas till upplupet anskaffningsvärde beräknas som nuvärdet av framtida kassaflöden diskonterade med den effektiva ränta som gällde då tillgången redovisades första gången. Tillgångar med en kort löptid diskonteras inte.

Återvinningsvärdet på övriga tillgångar är det högsta av verkligt värde minus försäljningskostnader och nyttjandevärdet. Vid beräkning av nyttjandevärdet diskonteras framtida kassaflöden med en diskonteringsfaktor som beaktar riskfri ränta och den risk som är förknippad med den specifika tillgången. För en tillgång som inte genererar kassaflöden som är väsentligen oberoende av andra tillgångar så beräknas återvinningsvärdet för den kassagenererande enhet till vilken tillgången hör.

Återföring av nedskrivningar

Nedskrivningar av investeringar som hålles till förfall eller lånefordringar och kundfordringar som redovisas till upplupet anskaffningsvärde återförs om en senare ökning av återvinningsvärdet objektivt kan hänföras till en händelse som inträffat efter det att nedskrivningen gjordes. Nedskrivningar på goodwill återförs inte. Nedskrivningar på andra tillgångar återförs om det har skett en förändring i de antaganden som låg till grund för beräkningen av återvinningsvärdet. En nedskrivning återförs endast till den utsträckning tillgångens redovisade värde efter återföring inte överstiger det redovisade värde som tillgången skulle ha haft om någon nedskrivning inte hade gjorts, med beaktande av de avskrivningar som då skulle ha gjorts.

Leasing

Leasing uppdelas i finansiell och operationell leasing. Finansiell leasing föreligger då de ekonomiska riskerna och förmånerna som är förknippade med ägandet i allt väsentligt är överfört till leasetagaren, om så ej är fallet avses operationell leasing. Detta innebär att Know IT bland inventarier i koncernbalansräkningen redovisar såväl ägda tillgångar som tillgångar som disponeras genom finansiella leasingavtal. Vid ingående av ett finansiellt leasingavtal redovisas ett värde motsvarande förpliktelse att i framtiden betala leasingavgifter som en finansiell skuld. Fördelning sker mellan kortfristig och långfristig skuld. Avskrivning sker genom tillämpning av samma nyttjandetider som övriga motsvarande tillgångar. Leasingbetalningarna redovisas som räntekostnader och amortering av skulder.

Då det av beskattningsskäl ej är möjligt att redovisa finansiella leasingavtal på detta sätt i ett enskilt företags redovisning, så redovisas all leasad egendom i moderbolaget som om det varit fråga om operationella leasingavtal.

Finansiella tillgångar

Koncernen klassificerar sina finansiella tillgångar i följande kategorier: finansiella tillgångar värderade till verkligt värde via resultaträkningen, lånefordringar och kundfordringar, samt finansiella tillgångar som kan säljas. Klassificeringen är beroende av för vilket syfte den finansiella tillgången förvärvades. Ledningen fastställer klassificeringen av de finansiella tillgångarna vid det första redovisningstillfället.

(a)Finansiella tillgångar värderade till verkligt värde via resultaträkningen

Finansiella tillgångar värderade till verkligt värde via resultaträkningen är finansiella tillgångar som innehas för handel. En finansiell tillgång klassificeras i denna kategori om den förvärvas huvudsakligen i syfte att säljas inom kort. Tillgångar i denna kategori klassificeras som omsättningstillgångar.

(b)Lånefordringar och kundfordringar

Lånefordringar och kundfordringar är finansiella tillgångar som inte är derivat, som har fastställda eller fastställbara betalningar och som inte är noterade på en aktiv marknad. De ingår i omsättningstillgångar med undantag för poster med förfallodag mer än 12 månader efter balansdagen, vilka klassificeras som anläggningstillgångar.

(c) Finansiella tillgångar som kan säljas

Finansiella tillgångar som kan säljas är tillgångar som inte är derivat och där tillgångarna identifierats som att de kan säljas eller inte har klassificerats i någon av övriga kategorier. De ingår i anläggningstillgångar om ledningen inte har för avsikt att avyttra tillgången inom 12 månader efter balansdagen.

Köp och försäljningar av finansiella tillgångar redovisas på affärsdagen – det datum då Koncernen förbinder sig att köpa eller sälja tillgången. Finansiella instrument redovisas första gången till verkligt värde plus transaktionskostnader, vilket gäller alla finansiella tillgångar som inte redovisas till verkligt värde via resultaträkningen. Finansiella tillgångar värderade till verkligt värde via resultaträkningen redovisas första gången till verkligt värde, medan hänförliga transaktionskostnader redovisas i resultaträkningen. Finansiella tillgångar tas bort från balansräkningen när rätten att erhålla kassaflöden från instrumentet har löpt ut eller överförts och Koncernen har överfört i stort sett alla risker och förmåner som är förknippade med äganderätten. Finansiella tillgångar som kan säljas och finansiella tillgångar värderade till verkligt värde via resultaträkningen redovisas efter anskaffningstidpunkten till verkligt värde. Lånefordringar och kundfordringar redovisas till upplupet anskaffningsvärde med tillämpning av effektivräntemetoden.

När värdepapper, som klassificerats som finansiella tillgångar som kan säljas, säljs eller skrivs ner, förs ackumulerade justeringar av verkligt värde från eget kapital till resultaträkningen som vinster och förluster från finansiella instrument.

Verkligt värde för börsnoterade värdepapper baseras på aktuella köpkurser. Om marknaden för en finansiell tillgång inte är aktiv (och för onoterade värdepapper), fastställer koncernen verkligt värde genom att tillämpa värderingstekniker.

Koncernen bedömer per varje balansdag om det finns objektiva bevis för att nedskrivningsbehov föreligger för en finansiell tillgång eller en grupp av finansiella tillgångar. När det gäller aktier som klassificerats som tillgångar som kan säljas, beaktas en betydande eller utdragen nedgång i verkligt värde för en aktie till en nivå som ligger under dess anskaffningsvärde, som en indikation på att nedskrivningsbehov föreligger. Om sådant bevis föreligger för finansiella tillgångar som kan säljas, tas den ackumulerade förlusten.

not 1 I fortsättning

Finansiella skulder

Skulder klassificeras som andra finansiella skulder vilket innebär att de initialt redovisas som erhållet belopp efter avdrag för transaktionskostnader.

Leverantörsskulder

Leverantörsskulder klassificeras i kategorin andra finansiella skulder. Leverantörsskulder har kort förväntad löptid och värderas till nominellt belopp.

Låneskulder

Upplåning redovisas inledningsvis till verkligt värde, netto efter transaktionskostnader. Upplåning redovisas därefter till upplupet anskaffningsvärde och eventuell skillnad mellan erhållet belopp (netto efter transaktionskostnader) och återbetalningsbeloppet redovisas i resultaträkningen fördelat över låneperioden, med tillämpning av effektivräntemetoden.

Koncernens upplåning sker till rörlig ränta varför låneskulden redovisas till nominellt belopp.

Valutasäkringsredovisning

Den effektiva delen av förändringar i verkligt värde på derivatinstrument som säkringar av nettoinvesteringar i utlandsverksamheter och som uppfyller villkoren för säkringsredovisning, redovisas i eget kapital. Den vinst eller förlust som hänför sig till den ineffektiva delen redovisas omedelbart i resultaträkningen.

Avsättningar

Avsättningar redovisas när koncernen har en legal eller informell förpliktelse till följd av inträffade händelser, då det är mer sannolikt att ett utflöde av resurser krävs för att reglera åtagandet än att så inte sker, och beloppet har kunnat beräknas på ett tillförlitligt sätt. Avsättningar för omstrukturering görs när en detaljerad formell plan för åtgärden finns och en välgrundad förväntan har skapats hos dem som berörs. Om det finns ett antal liknande åtaganden, bedöms sannolikheten för att det kommer att krävas ett utflöde av resurser vid regleringen sammantaget för hela denna grupp av åtaganden. En avsättning redovisas även om sannolikheten för ett utflöde avseende en speciell post i denna grupp av åtaganden är ringa.

Eget kapital

Stamaktier klassificeras som eget kapital.

Transaktionskostnader som direkt kan hänföras till emission av nya aktier eller optioner redovisas i eget kapital som ett avdrag från emissionslikviden.

Vid koncernens återköp av egna aktier reduceras det egna kapitalet som är relaterat till moderbolagets aktieägare, med den betalda köpeskillingen inklusive eventuella transaktionskostnader. Om dessa aktier avyttras redovisas erhållen köpeskilling i den del av eget kapital som är hänförlig till moderbolagets aktieägare.

Kassaflödesanalys

Kassaflödesanalysen upprättas enligt indirekt metod. Det redovisade kassaflödet omfattar endast transaktioner som medför in- eller utbetalningar. Som likvida medel klassificeras kassa och banktillgodohavanden samt övriga kortfristiga placeringar med en löptid om maximalt tre månader från anskaffningstidpunkten.

Viktiga uppskattningar och bedömningar

Vid upprättande av bokslut och framställande av finansiella rapporter gör styrelsen och ledningen en del väsentliga antaganden och bedömningar. Detta leder till uppskattningar som påverkar värderingen av tillgångar och skulder respektive intäkter och kostnader samt informationen som presenteras i förklaringar och upplysningar. Uppskattningar och bedömningar utvärderas löpande och baseras på historisk erfarenhet och andra faktorer, inklusive förväntningar på framtida händelser som anses rimliga under rådande förhållanden. Inom följande områden har bedömningar och uppskattningar gjorts:

Goodwill och övriga immateriella tillgångar

Styrelsen och ledningen prövar kvartalsvis om nedskrivningsbehov avseende immateriella tillgångar föreligger. Detta görs genom så kallad Impairment Test av varje enskild tillgångspost. Beträffande antaganden och bedömningar kring förväntade framtida diskonteringsränta och kassaflöden se vidare i not 9.

Intäkter

Intäkter avseende fastprisuppdrag bedöms utifrån sannolikheten att uppdraget fullföljs enligt beräkning. Härvid bedöms såväl prisnivå som nedlagd och

återstående tid för färdigställande. Bedömning görs om justering av redovisade eller kommande intäkter utifrån risker kring åtagande och uppdragets färdigställandegrad.

Tilläggsköpeskillingar vid förvärv

Ledningen gör kontinuerliga uppföljningar av resultatutvecklingen i förvärvade enheter med utestående tilläggsköpeskillingar samt uppskattar framtida utfall. Bedömt utfall redovisas som skuld.

Moderbolagets redovisningsprinciper

Moderbolaget har upprättat sin årsredovisning enligt Årsredovisningslagen (ÅRL) och Rådet för finansiell rapportering RFR 2.2. Redovisning för juridisk person. RFR 2.1 innebär att moderbolaget i årsredovisningen för den juridiska personen ska tillämpa samtliga av EU godkända IFRS och uttalanden så långt detta är möjligt inom ramen för årsredovisningslagen och med hänsyn till sambandet mellan redovisning och beskattning. Rekommendationen anger vilka undantag och tillägg som ska göras från IFRS.

Skillnader mellan koncernens och

moderbolagets redovisningsprinciper

Dotterbolag

Andelar i dotterbolag redovisas i moderbolaget enligt anskaffningsvärdemetoden.

Som intäkt redovisas endast erhållna utdelningar under förutsättning att dessa härrör från vinstmedel som intjänats efter förvärvet. Utdelningar som överstiger dessa intjänade vinstmedel betraktas som en återbetalning av investeringen och reducerar andelens redovisade värde.

Finansiella instrument

I moderbolaget värderas finansiella anläggningstillgångar till anskaffningsvärde minus eventuell nedskrivning och finansiella omsättningstillgångar enligt lägsta värdets princip.

Transaktioner med närstående

Moderbolaget har närstående relationer med sina dotterbolag. 37 procent av omsättningen avser dotterbolag och 47 procent av inköpen har gjorts från dotterbolag. Fordringar och skulder mot dotterbolag framgår av balansräkningen. Koncernens och moderbolagets transaktioner med nyckelpersoner framgår av not 8, Ersättning till koncernledning och styrelse samt not 25, Transaktioner med närstående. Know IT har inte lämnat lån, ställt garantier eller ingått borgensförbindelser till, eller till förmån för, någon av styrelsens ledamöter eller ledande befattningshavare.

De nedan angivna redovisningsprinciperna för moderbolaget har tillämpats konsekvent på samtliga perioder som presenteras i moderbolagets finansiella rapporter.

Försäljning av varor och utförande av tjänsteuppdrag

Tjänsteuppdrag resultatredovisas enligt ÅRL 2 kap 4§ när tjänsten är färdigställd. Intill dess redovisas pågående arbeten för annans räkning avseende tjänsteuppdrag till det lägsta av anskaffningsvärdet och nettoförsäljningsvärdet på balansdagen.

Materiella anläggningstillgångar

Ägda tillgångar

Materiella anläggningstillgångar i moderbolaget redovisas till anskaffningsvärde efter avdrag för ackumulerade avskrivningar och eventuella nedskrivningar på samma sätt som för koncernen men med tillägg för eventuella uppskrivningar.

Leasade tillgångar

I moderbolaget redovisas samtliga leasingavtal enligt reglerna för operationell leasing.

Lånekostnader

I moderbolaget belastar lånekostnaderna resultatet för den period till vilken de hänför sig.

Koncernbidrag

Koncernbidrag samt skatteeffekten av dessa redovisas direkt via eget kapital.

not 2 I kritiska värderings- och riskfaktorer

Koncernen utsätts genom sin verksamhet för en mängd olika risker, dels i form av värderingsrisker och dels i form av finansiella risker. Ledningen har utvärderat de faktorer och risker som kan påverka koncernens redovisning i de finansiella rapporterna vid applicering av de principer för värdering av tillgångar och skulder som redogjorts för i Not 1. Nedan följer en redogörelse över de mest kritiska värderings- och riskfaktorerna.

Värderingsfaktorer

Goodwill

Det samlade värdet på goodwill utgör per 2009–12–31 ca 677 MSEK vilket medför att värderingen av denna är en viktig faktor för koncernens resultat.

Vid bedömningen av värdet på goodwill har så kallat »Impairment Test« genomförts varvid bedömda framtida kassaflöden för koncernens kassagenererande enheter använts. Bedömningarna baseras på varje enhets historiska utfall såväl som på bedömda framtidsutsikter. Känslighetsanalyser med avseende på ränteändringar har genomförts.

Fastprisuppdrag

Uppdrag mot fast pris utgör också en risk för det ekonomiska utfallet. Andelen fastprisuppdrag uppgick under 2009 till ca 14 procent av den totala omsättningen. Då projekten resultatavräknas i takt med färdigställandegraden ställer det stora krav på organisationens förmåga att bedöma och värdera varje enskilt projekt.

Riskfaktorer

Konjunkturförsämringar som medför en minskad efterfrågan på konsulttjänster utgör en finansiell risk. Osäkerheten för hur efterfrågan på konsulttjänster utvecklas under 2010 är fortsatt stor.

Trots den hårda konkurrensen om kvalificerad personal bedöms ändå koncernen kunna öka antalet konsulter under det kommande året. Pressen från kunderna på Know IT att sänka priserna har fortsatt sedan andra halvåret 2008. Strikt kostnadskontroll kombinerad med noggrann uppföljning av beläggningen syftar till att minimera effekterna för Know IT. Då Know IT:s kunder huvudsakligen består av större företag och organisationer med god finansiell ställning bedöms kreditrisken som låg.

Tillgången på likvida medel utgör en finansiell risk. Ledningen följer löpande prognoser för koncernens likviditetsreserv på basis av förväntade kassaflöden.

Skuldsättningsgraden har minskat det senaste året på grund av genomförda amorteringar. Lånens amorteringstid är anpassade till förvärvens förväntade kassaflöden samt till de kassaflöden som koncernen i övrigt genererar.

Placering av likvida medel kan utgöra risk. Placering av likviditet sker därför endast i bank där obetydlig risk för värdeförändring finns.

Kreditrisker utgör en ytterligare finansiell risk. Koncernen har ingen enskild kund som står för mer än 8 procent av den totala omsättningen och har totalt cirka 500 aktiva kunder. Koncernen bedöms ha rutiner som begränsar kreditexponeringen gentemot varje enskild kund.

Ränterisken har ökat på grund av de lån som har tagits för att finansiera företagsförvärv. Utvecklingen av marknadsräntan har hittills varit gynnsam, men ledningen utvärderar löpande möjligheten att säkra räntenivån genom att binda räntan på en del av lånen.

Förlust av en enskild kund utgör också en risk i verksamheten. Koncernens 10 största kunder står för 41 procent av omsättningen och ingen av kunderna utgör mer än 8 procent.

Valutakursrisk är en risk som ökat genom förvärvet i Norge. Risken har minskats genom att det lån som finansierar förvärvet är upptaget i norska kronor, se not 21.

not 3 I fördelad nettoomsättning

	2009	koncernen 2008	2009	moderbolaget 2008
Konsulttjänster	1 355 295	1 282 530	41 442	54 879
Programlicenser	13 036	7 170	–	–
Övrigt	16 970	18 610	26 291	28 945
summa	1 385 301	1 308 310	67 733	83 824

Nettoomsättning per geografisk marknad

	2009	koncernen 2008	moderbolaget 2009 2008
Sverige	1 192 066	1 144 497	67 061	82 368
Norge	163 304	142 332	561	1 172
Finland	10 408	13 846	-	-
England	0	48	-	-
Frankrike	459	641	-	-
USA	47	325	-	-
Danmark	2 525	2 828	-	-
Estland	430	146	111	284
Nederländerna	769	49	-	-
Tyskland	6 824	2 587	-	-
Österrike	37	719	-	-
Italien	7 937	292	-	-
Övriga	495	-	-
summa	1 385 301	1 308 310	67 733	83 824

not 4 I segmentsredovisning sverige/utlandet

Know IT:s huvudsakliga geografiska marknader är Sverige och Norge. Den svenska marknaden är inte indelad i delområden och bedöms inte olika utifrån risker eller möjligheter. Inte heller är koncernens enheter begränsade geografiskt.

avskrivningar materiella anläggnings tillgångar -7 714 -487 -214 -1 150 -9 565
investeringar i materiella anläggningstillgångar 4 593	137	272	1 341	6 342
207 428	109 798
				416 456
10 735	0	89	155 711	166 535
37 303	0	0	6 525	43 828
98 132	67 229	3 233		389 415 558 009
207 428	109 798	6 737		860 865 1 184 828
751	51 684	4 721	73 432	130 588
181 933	33 264	1 196	61 802	278 195
24 744	24 850	820	725 631	776 045
79 275	14 642	-4 055	4 230	94 092
				131 815

avskrivningar av immateriella				154 193
1 222 443	159 191	4 228		-561 1 385 301
561	-	-	-561	0
1 221 882	159 191	4 228		- 1 385 301
sverige	norge			total
	154 333 111 507 årets resultat belöpande 61 258	24 186 21 465 42 569	-3 894 -4 048 3 415	moder bolag/ koncern- övriga justering. -20 426 2 891 309 214 6 737 860 865 1 184 828

not 4 I fortsättning

2008				moder bolag/ koncern-
	sverige	norge		övriga justering.	total
Extern
nettoomsättning	1 160 510	140 484	7 316		0 1 308 310
Nettoomsättning
mellan segment	1 172	-	-	-1 172	0
nettoomsättning	1 161 682	140 484	7 316		-1 172 1 308 310
Rörelseresultat före
avskrivningar
av immateriella
anläggningstillgångar	151 338	22 522	-792	-21 510	151 558
Resultat efter
finansiella poster	106 621	19 595	-829	8 539	133 926
årets resultat belöpande
moderbolagets
aktieägare	64 816	16 510	-783	12 852	93 395
Summa
anläggningstillgångar	20 808	25 033	811	728 172	774 824
Summa omsättnings
tillgångar, exkl kassa
och bank	169 335	27 005	9 727	77 789	283 856
Kassa och bank	5 247	28 090	2 330	79 133	114 800
summa tillgångar	195 390	80 128		12 868 885 094 1 173 480
Eget kapital	79 017	45 718	7 528	314 919	447 181
Latent skatt	35 137	3	0	3 649	38 789
Långfristiga skulder	29 315	0	195	225 170	254 681
Kortfristiga skulder	51 921	34 407	5 145	341 356	432 829
summa eget kapital
och skulder	195 390	80 128		12 868 885 094 1 173 480
investeringar i materiella
anläggningstillgångar inkl leasing	13 258	566	499	1 048	15 372
avskrivningar
materiellaanläggnings tillgångar	-7 402	-590	-212	-967	-9 171
	Övriga enheter avser verksamheterna i England, USA och Estland

not 5 I inköp och försäljning mellan koncernbolag Moderbolaget

Av moderbolagets omsättning avser 37 (34) procent fakturering till dotterbolag och 47 (57) procent av moderbolagets kostnader avser inköp från dotterbolag.

not 6 I ersättning för revisorernas tjänster

Med revisionsuppdrag avses granskning av årsredovisningen och bokföringen och verkställande direktörens förvaltning, övriga arbetsuppgifter som det ankommer på bolagets revisor att utföra samt rådgivning eller annat biträde som föranleds av iakttagelser vid sådan granskning eller genomförandet av sådana övriga arbetuppgifter. Allt annat är övriga uppdrag.

		koncernen	moderbolaget
	2009	2008	2009	2008
Öhrlings
PricewaterhouseCoopers AB
Revision	1 620	1 603	731	554
Övriga uppdrag	501	382	334	318
Övriga revisionsbyråer
i dotterbolag
Revision	778	848	-	-
Övriga uppdrag	412	187	-	-
summa	3 311	3 020	1 065	872

not 7 I medeltal anställda

		2009	2008
		anställda varav män		anställda varav män
Moderbolaget Sverige	10	6	7	4
totalt i moderbolaget	10	6	7	4
Dotterbolag
Sverige	995	806	921	740
Norge	97	87	93	81
Estland	14	12	16	13
USA	7	7	4	4
totalt i dotterbolag	1 113	912	1 034	838
koncernen totalt	1 123	918	1 041	842

not 8 I löner, andra ersättningar och sociala kostnader

Dotterbolag i Sverige	504 608	227 131	54 816	478 670	203 135	65 111
Dotterbolag i Norge	81 035	15 389	4 078	68 941	14 517	4 313
Dotterbolag i övriga länder	2 610	622	0	5 588	1 270	66
totalt i dotterbolag	588 253	243 142	58 894	553 199	218 922	69 490
konernen totalt	599 434	250 266	60 978	562 660	226 175	72 642

Drygt 13 % av all personal har förmånsbestämd pensionsplan, ITP-planen, tecknade via Alecta, övriga har avgiftsbestämda försäkringslösningar. Pensionsplan som tryggas genom en försäkring i Alecta redovisas som en avgiftsbestämd plan. Pensionsåldern för samtliga anställda är 65 år.

Löner och andra ersättningar fördelade mellan styrelse, VD, ledning och övriga anställda

	2009 2008
	styrelse,vd och ledning	varav tantiem	övriga anställda	styrelse,vd och ledning	varav tantiem	övriga anställda
Moderbolaget	6 826	2 864	4 355	7 833	1 678	1 628
Dotterbolag i Sverige	22 264	2 293	482 344	31 735	5 225	446 935
Dotterbolag i Norge	1 498	241	79 537	1 619	333	67 322
Dotterbolag i övriga länder	545	0	2 065	745	-	4 843
totalt i dotterbolag	24 307	2 534	563 946	34 099	5 558	519 100
konernen totalt	31 133	5 398	568 301	41 932	7 236	520 728

Antal VD:ar i dotterbolag uppgår till 26 (28).

1) I gruppen ingår för 2009 fyra ledande befattningshavare, samtliga män, samt fem styrelseledamöter i moderbolaget

I gruppen för 2008 ingår fyra ledande befattningshavare, samtliga män, samt fem styrelseledamöter i moderbolaget

koncernen	2009	2008
Sjukfrånvaro
Total sjukfrånvaro i procent av ordinarie arbetstid	3,0	2,0
Sjukfrånvaro för kvinnor i procent av ordinarie arbetstid	4,0	2,5
Sjukfrånvaro för män i procent av ordinarie arbetstid	2,8	1,8
Sjukfrånvaro 29 år eller yngre	0,3	0,2
Sjukfrånvaro 30-49 år	2,3	1,5
Sjukfrånvaro 50 år eller äldre	0,5	0,3

Andel av sjukfrånvaron som avser frånvaro under en sammanhängande tid av 60 dagar eller mer uppgår till 5,0 (24,5) % av den totala sjukfrånvaron.

Principer och ersättningar till ledande befattningshavare

Till styrelsens ordförande och ledamöter utgår arvode enligt årsstämmans beslut. På årsstämman 2009 beslöts att ett arvode skall utgå om 795 KSEK till styrelsens ledamöter att fördelas med 265 KSEK till ordföranden och med 132,5 KSEK vardera till övriga ledamöter. Den personalvalda ledamoten erhåller inte styrelsearvode.

Ersättningen till verkställande direktören och övriga ledande befattningshavare utgörs av grundlön, rörlig ersättning, övriga förmåner samt pensioner. Anställningsvillkoren för verkställande direktören förhandlas fram av styrelsens ordförande och fastställs av styrelsen. Anställningsvillkoren för övriga ledande befattningshavare förhandlas fram av verkställande direktören och fastställs, avseende rörliga ersättningar, av styrelsens ordförande.

Löner och ersättningar till styrelse och ledande befattningshavare

2009 ksek	grundlön/	rörlig arvoden ersättning förmåner kostnader	övriga	pensions	summa
Mats Olsson, ordförande	265	-	-	-	265
Carl-Olof By, ledamot	132	-	-	-	132
Pekka Seitola, ledamot	132	-	-	-	132
Ulrika Simons, ledamot	132	-	-	-	132
Kerstin Stenberg, ledamot	132	-	-	-	132
Anders Nilsson, VD	3 066	1 096	-	621	4 783
Andra ledande
befattningshavare (4 st)	4 616	1 186	367	1 313	7 482

2008 ksek	grundlön/	rörlig arvoden ersättning förmåner kostnader	övriga	pensions	summa
Mats Olsson, ordförande	265	-	-	-	265
Carl-Olof By, ledamot	132	-	-	-	132
Pekka Seitola, ledamot	132	-	-	-	132
Ulrika Simons, ledamot	132	-	-	-	132
Kerstin Stenberg, ledamot	132	-	-	-	132
Anders Nilsson, VD Andra ledande	3 371	999	139	2 125	6 634

Styrelsen består av 5 av årsstämman valda ledamöter varav 2 (2) är kvinnor. Övriga ledande befattningshavare i moderbolaget består av 4 (4) personer varav 0 (0) är kvinna. Den verkställande direktören har från moderbolaget erhållit en grundlön om 2 160 (2 160) KSEK och en rörlig ersättning om 756 (864) KSEK, baserad på koncernens resultat och rörelsemarginal. Inga övriga förmåner har erhållits. Premier för sjuk- och pensionsförmåner har uppgått till 428 (1 923) KSEK. 2008 ingick en engångsbetald premie på 1 500 KSEK.

För sitt arbete som VD i dotterbolaget Know IT Norrland AB har verkställande direktören erhållit en fast ersättning om 906 (1 191) KSEK samt en rörlig ersättning om 340 (135) KSEK. Sjuk- och pensionsförsäkringspremier har under året uppgått till 193 (202) KSEK. Övriga förmåner har uppgått till 187 (139) KSEK.

Andra ledande befattningshavare har erhållit fasta löner på sammanlagt 4 616 (3 671) KSEK samt rörliga ersättningar, baserade på koncernens resultat och rörelsemarginal, om 1 588 (1 414) KSEK. Sjuk- och pensionspremier har uppgått till 1 313(870) KSEK. Övriga förmåner uppgick till 367(253) KSEK.

Avgångsvederlag

Know IT AB och verkställande direktören har en avtalad ömsesidig uppsägningstid om 12 månader. Inga avgångsvederlag utgår. Övriga ledande befattningshavare har ömsesidiga uppsägningstider om mellan 6 och 12 månader. Inga avgångsvederlag utgår.

Pensioner

För verkställande direktören, liksom för övriga ledande befattningshavare, uppgår pensionspremien till maximalt 35 procent av grundlönen.

not 9 I immateriella anläggningstillgångar

koncernen	2009	goodwill 2008	2009	övrigt immateriellt 2008
Ackumulerade anskaffningsvärden
Ingående balans	660 865	386 461	95 211	30 220
Rörelseförvärv	353	275 732	-	66 432
Justering avsättning avseende
tilläggsköpeskillingar tidigare
års förvärv	-3 758	7 273	-	-
Justering avsättning avseende
tilläggsköpeskillingar
minoritetsbolag	3 892	543	-	-
Omräkningsdifferenser	15 703	-9 144	2 838	-1 441
utgående balans	677 055	660 865	98 049	95 211
Ackumulerade avskrivningar
Ingående balans	-	-	-13 368	-4 394
Årets avskrivningar	-	-	-15 181	-9 223
Omräkningsdifferenser	-	-	-553	249
utgående balans	-	-	-29 102	-13 368
Redovisade värden	677 055	660 865	68 947	81 843
	2009	2008
Fördelning av goodwill
Know IT Business Consulting AB	27 743	22 162
Know IT Norrland-koncernen	33 097	33 097
Know IT Create-koncernen	65 962	59 636
Know IT Dataunit AB	14 431	14 431
Know IT Innograte AB	43 120	42 298
Know IT Objectnet-koncernen	140 413	124 738
Know IT Stockholm AB	64 982	56 337
Know IT Yahm Sweden AB	29 075	26 084
Net Result-koncernen	162 457	177 821
Know IT Helikopter AB	39 673	36 691
Övriga, 16 (12) st	56 102	67 570
totalt	677 055	660 865
Fördelning av övrigt immateriellt
Kundrelationer			67 543	78 889
Varumärken			756	2 046
Licenser			648	908
totalt			68 947	81 843

Det återvinningsbara värdet för kassagenererande enheter har fastställts baserat på enheternas nyttjandevärde, som utgörs av nuvärdet av förväntade framtida kassaflöden.

Beräkningarna av framtida kassaflöde grundar sig på en bedöming av förväntad tillväxttakt och marginalutveckling med utgångspunkt från affärsplan för nästa år, ledningens långsiktiga förväntningar på verksamheten samt den historiska utvecklingen. För nästa år och de efterföljande tre åren har noll tillväxttakt använts medan 3 procent tillväxttakt har använts för de efterföljande perioderna.

Diskonteringsräntan som används i kassaflödesprognoserna är den viktade genomsnittliga kapitalkostnaden före skatt för varje enhet. Diskonteringsräntan för de olika svenska enheterna är 12,5 (12,0) procent, medan den är 13,5 (13,0) procent för de norska. Scenarios där variablerna för tillväxttakt, marginalutveckling och diskonteringsränta varieras används för att ge ett intervall mellan ett lägsta värde och ett förväntat värde på verksamheten. Även det lägsta beräknade värdet visar att återvinningsvärdet på goodwill är högre än bokfört värde i samtliga kassagenererande enheter. Indelningsgrund för kassagenererande enheter utgörs av legala enheter och i förekommande fall underliggande koncerner.

not 10 I materiella anläggningstillgångar

		koncernen		moderbolaget
	2009	2008	2009	2008
Inventarier
Ingående anskaffningsvärde	26 837	22 188	7 478	6 440
Genom förvärv av koncernföretag	1 471	3 689	-	-
Inköp	2 913	3 260	1 341	1 048
Genom försäljning av koncernföretag	-	-232	-	-
Avyttringar/utrangeringar	-358	-2 017	-10	-10
Omräkningsdifferens	180	-51	-	-
Utgående anskaffningsvärde	31 043	26 837	8 809	7 478
Ingående avskrivningar	-17 318	-13 728	-4 304	-3 347
Genom förvärv av koncernföretag	-1 372	-1 981	-	-
Genom försäljning av koncernföretag	-	137	-	-
Avyttringar/utrangeringar	41	1 934	10	10
Årets planenliga avskrivningar	-3 904	-3 714	-1 150	-967
Omräkningsdifferens	-121	34	-	-
utgående ackumulerade
avskrivningar	-22 674	-17 318	-5 444	-4 304
utgående planenligt restvärde	8 369	9 519	3 365	3 174
Finansiella leasingavtal
Ingående anskaffningsvärde	32 807	27 375
Inköp	3 429	12 112
Avyttringar/utrangeringar	-5 589	-6 680
Utgående anskaffningsvärde	30 647	32 807
Ingående avskrivningar	-10 551	-8 087
Avyttringar/utrangeringar	4 752	2 993
Årets avskrivningar	-5 661	-5 457
utgående ackumulerade avskrivningar	-11 460	-10 551
utgående planenligt restvärde	19 187	22 256
summa materiella anläggningstillgångar	27 556	31 775

Se vidare under avsnittet Leasing i Redovisningsprinciper för mer information.

Operationell leasing

Kvarstående avtalade leasingkostnader förfaller enligt nedan:

	2009	koncernen 2008	2009	moderbolaget 2008
Inom ett år Mellan ett och fem år	24 751 26 808	23 691 28 123	8 043 14 766	6 805 11 246
summa	51 559	51 814	22 809	18 051

Leasingkostnaderna avser nästan uteslutande hyreskostnader för lokaler.

not 11 I resultat från finansiella investeringar

		koncernen		moderbolaget
	2009	2008	2009	2008
Resultat från andelar i koncernföretag
Nedskrivningar	-	-	-	-44 429
Realisationsresultat försäljning
aktier i dotterbolag	-	-	-	436
Utdelningar	-	-	38 639	81 900
summa	-	-	38 639	37 907
Resultat från övriga värdepapper
Realisationsresultat	20	637	-	1 183
summa	20	637	-	1 183
Övriga ränteintäkter och liknande resultatposter
Ränteintäkter koncernbolag	-	-	634	2 347
Övriga ränteintäkter	1 903	3 403	497	846
Valutakursdifferens	-	-	197	5 372
summa	1 903	3 403	1 328	8 565
Räntekostnader och liknande resultatposter
Räntekostnader koncernbolag	-	-	-1 183	-6 294
Räntekostnader leasing	-867	-937	-	-
Räntekostnader banklån	-6 497	-10 338	-5 919	-10 338
Övriga räntekostnader	-1 756	-1 174	-673	-974
Valutakursdifferens	-	-	-8 624	-
summa	-9 120	-12 449	-16 399	-17 606

not 12 I skatt

	2009	koncernen 2008	2009	moderbolaget 2008
Aktuell skatt	-32 291	-34 231	-8 666	-4 359
Uppskjuten skatt	-5 432	-2 945	20 941	13 874
summa	-37 723	-37 176	12 275	9 515
Aktuell skatt
Redovisat resultat före skatt Skatt enligt gällande	131 815	133 926	-8 045	3 337
skattesats 26,59% (26,3%) Skatt enligt gällande	-35 050	-37 499	-	-
skattesats 26,3% (26,3%)	-	-	2 116	-934
Skatteeffekt av kostnader som inte är skattemässigt avdragsgilla
Avskrivning av immateriella
anläggningstillgångar	-4 037	-2 510	-	-
Nedskrivning av aktier	-	-	-	-12 440
Övriga ej avdragsgilla kostnader	-849	-1 910	-208	-164
Skatteeffekter av intäkter som inte är skattepliktiga
Övriga ej skattepliktiga intäkter Skatteeffekter av poster som	625	194	-	122
är skattemässigt avdragsgilla,
men ej kostnadsförda	1 372	1 485	-	-
Utdelningar	-	-	10 163	22 932
Justering av skatt föregående år Effekt av sänkning av den	216	-	204	-
svenska skattesatsen	-	3 064	-	-
Skatt på årets resultat
enligt resultaträkningen	-37 723	-37 176	12 275	9 515
Uppskjuten skatteskuld
Ingående balans	38 789	17 350
Årets avsättningar till
obeskattade reserver	9 954	8 384
Effekt av sänkning av den
svenska skattesatsen	-	-3 064
Effekt av årets förvärv	-	18 494
Skatteeffekt av avskrivningar
av immateriella tillgångar	-4 915	-2 375
utgående balans	43 828	38 789

Uppskjuten skattefordran hänförlig till förlustavdrag beräknad till gällande skattesats, uppgår till 2 094 (0) KSEK.

moderbolagets innehav innehavets bokförda värde företag org nr säte antal andelar kapitalandel i % 2009 2008 Bangalore ECM AB 6) 556756-4454 Stockholm - - - 189 Know IT Business Consulting AB ) 556666-4818 Linköping 1 000 100 28 148 7 045 Know IT Compliance & Governance AB 1,5, ) 556562-5638 Stockholm 1 000 100 1 395 16 755 Know IT Create Group Sweden AB 556640-6772 Malmö 1 670 100 70 824 63 119 Know IT Create Epireal AB 5, ) 556635-7660 Växjö - - - - Know IT Create Information AB 556559-1566 Malmö - - - - MS Technical Communications Ltd 4) 4448563 Cheltenham - - - - Know IT Create in Lund AB 556587-2198 Lund - - - - Create (Beijing) Technology Co Ltds Ltd 7) Beijing - - - - Know IT Create Technowledge AB 5, ) 556736-6405 Stockholm - - - - Know IT Dalarna AB 556411-6985 Borlänge 2 000 100 1 839 1 500 Know IT Dataunit AB 556436-6259 Stockholm 200 000 100 24 963 24 963 Know IT Enterprise Information Technology AB 5) 556432-9679 Stockholm 100 000 100 120 120 Know IT Estonia Consulting OÜ 11430169 Tallinn - 60 73 73 Know IT Estonia OÜ 5) 11403741 Tallinn - 100 172 172 Know IT Göteborg AB 556277-9479 Uddevalla 750 000 100 702 702 Know IT Jönköping AB 556499-1163 Jönköping - - - - Greatly SEO AB 5, ) 556774-2639 Stockholm - - - - Know IT HiBC AB 2,5, ) 556702-7809 Malmö 1 000 100 915 11 521 Know IT HRM AB 3,5, *) 556655-3128 Stockholm 1 000 100 2 107 6 586 Know IT HT AB 556772-8729 Göteborg 550 55 2 055 - Know IT IM AB 556313-5291 Karlstad 1 000 100 5 150 5 150 Know IT IM Göteborg AB 556643-7892 Göteborg - - - - Know IT IM Malmö AB 8) 556736-6413 Malmö - - - - Know IT IM Oslo AS 986 011 080 Oslo - - - -


























Know IT IM Stockholm AB 556568-9188 Karlstad - - - -
Know IT Karlstad AB 556515-8069 Karlstad - - - -
Know IT IM Helikopter AB 556524-1014 Stockholm 100 000 100 59 477 56 552
Know IT IM Innograte AB 556568-2159 Stockholm 1 022 100 44 233 43 411
Know IT IM Linköping AB 556672-9488 Linköping 1 000 100 1 944 718
Know IT Mälardalen AB 556563-9472 Västerås 1 000 100 10 351 10 351
Know IT Mälardalen i Västerås AB 556694-1166 Västerås - - - -
Know IT Net Result International AB 556719-3262 Stockholm 10 000 100 208 036 223 401
Know IT Net Result AB 556590-4561 Stockholm - - - -
Net Result North America Inc Reston - - - -
Know IT Norrland AB 556534-3174 Sundsvall 13 250 100 16 847 16 847
Know IT Gävleborg AB 556633-4305 Gävle - - - -
Know IT Objectnet AS 980 713 520 Oslo 19 000 000 100 146 612 146 113
Know IT Stavanger AS 9) 993 579 572 Oslo - - - -
Objectnet AB 6) 556684-4485 Stockholm - - - -
Know IT Stockholm AB 556531-0454 Stockholm 5 000 100 49 583 40 471
Know IT Stockholm AMHS AB 10) 556779-8193 Stockholm - - - -
Know IT Södertälje AB 5,11, **) 556736-0242 Södertälje 100 000 100 172 913
Know IT Consulting i Södertälje AB 5, **) 556733-2290 Södertälje - - - -
Know IT Technology Management AB 556582-3399 Göteborg 1 000 100 13 884 12 883
Know IT Technology Management i Sthlm AB 12) 556768-7859 Stockholm - - - -
Know IT Uppsala AB 556736-0622 Uppsala 670 67 2 671 1 884
Know IT Yahm Sweden AB 556710-2172 Staffanstorp 1 000 100 30 356 27 364
Real M Holding AB 6) 556570-6107 Stockholm - - - 3 359
Real M AB 6) 556547-3914 Stockholm - - - -
Solution Point AB 6) 556664-0545 Stockholm - - - 115

summa dotterbolag 722 629 722 277

1) 16 623 KSEK har omfördelats från Know IT Compliance & Governance AB till Know IT Business Consulting AB i samband med överflyttning av verksamhet

2) 8 638 KSEK har omfördelats från Know IT HiBC AB till Know IT Create Group Sweden AB i samband med överflyttning av verksamhet

3) 4 479 KSEK har omfördelats från Know IT HRM AB till Know IT Business Consulting AB i samband med överflyttning av verksamhet

4) Ägs av Know IT Create Information AB

5) Vilande bolag

6) Har sålts eller likviderats under året

7) Ägs av Know IT Create in Lund AB

8) Ägs till 50 % av Know IT IM Helikopter AB samt till 25 % vardera av Know IT IM Göteborg AB och Know IT IM Innograte AB

9) Ägs till 79% av Know IT Objectnet AS

10 Ägs till 75 % av Know IT Stockholm AB

11) 5 612 KSEK har omfördelats från Know IT Södertälje AB till Know IT Stockholm AB i samband med överflyttning av verksamhet

12) Ägs till 52 % av Know IT Technology Management AB

* Fusion beslutad mellan Know IT Business Consulting AB, Know IT Compliance & Governance AB och Know IT HRM AB
** Verksamheten överflyttas till annat koncernbolag under 2009

not 13 I fortsättning

moderbolaget	2009	2008
Ackumulerade anskaffningsvärden
Vid årets början	847 431	449 265
Årets förvärv	4 200	398 759
Försäljningar och likvidationer	-3 848	-593
utgående balans	847 783	847 431
Ackumulerade nedskrivningar
Vid årets början	-125 154	-80 725
Årets nedskrivningar	0	-44 429
utgående balans	-125 154	-125 154
summa	722 629	722 277

not 14 I andra långfristiga fordringar

koncernen	2009	2008
Depositioner för hyrda lokaler	29	33

not 15 I kundfordringar

koncernen	2009	2008
Ej förfallna kundfordringar	182 610	187 542
Kundfordringar förfallna 1-15 dagar	39 432	37 011
Kundfordringar förfallna 16-45 dagar	6 186	4 999
Kundfordringar förfallna över 45 dagar	6 001	8 088
Reserv för osäkra kundfordringar	-986	-669
totala kundfordringar	233 243	236 971

not 16 I förutbetalda kostnader och upplupna intäkter

	koncernen			moderbolaget
	2009	2008	2009	2008
Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter
Upplupna intäkter	23 689	21 324	-	-
Förutbetalda hyror	5 445	5 389	2 128	1 806
Övriga poster	9 692	12 966	1 731	1 916
summa	38 826	39 679	3 859	3 722

not 17 I aktiekapital

		antal aktier kvotvärde sek	aktiekapital
Per 2009-01-01	14 027 018		114 027 018
Nyemission,
tilläggsköpeskillingar vid förvärv
Know IT Compliance &
Governance AB	104 512	1	104 512
Know IT Create Group Sweden AB	56 054	1	56 054
Real M Holding AB	228 160	1	228 160
Know IT Information
Management Innograte AB	246 118	1	246 118
Know IT Technology
Management AB	165 883	1	165 883
Know IT Net Result
International AB	95 226	1	95 226
per 2009-12-31	14 922 971	1	14 922 971

		antal aktier kvotvärde sek	aktiekapital
Per 2008-01-01	12 374 675	1	12 374 675
Nyemission, tilläggsköpeskillingar vid förvärv
Know IT Create Group Sweden AB	75 254	1	75 254
Real M Holding AB	38 064	1	38 064
Know IT Information
Management Innograte AB	74 778	1	74 778
Nyemission, köpeskillingar vid förvärv
Unified Consulting AS	283 973	1	283 973
Know IT Objectnet AS	175 431	1	175 431
Know IT Net Result
International AB	829 738	1	829 738
Know IT HiBC AB	91 005	1	91 005
Nyemission,
2006 års optionsprogram	84 100	1	84 100
per 2008-12-31	14 027 018	1	14 027 018

not 18 I långfristiga skulder

	koncernen		moderbolaget
	2009	2008	2009	2008
Långfristiga skulder
Finansiell leasing	10 735	13 128	-	-
Checkräkningskredit	-	2 490	-	-
Kommande tilläggsköpeskillingar	11 653	39 836	11 653	35 633
Lån, NOK	61 608	55 287	61 608	55 287
Lån, SEK	82 450	134 250	82 450	134 250
Avsättningar för skatter	43 828	38 789	-	-
Övrigt	89	195	-	-
utgående balans	210 363	283 975	155 711	225 170

Samtliga långfristiga skulder förfaller inom fem år.

	koncernen			moderbolaget
	2009	2008	2009	2008
Avsättningar för
tilläggsköpeskillingar
Ingående balans	39 836	44 304	35 633	28 189
Avsättningar avseende
årets förvärv	-	28 437	-	26 885
Förändring av avsättningar
avseende tidigare års förvärv	-2 468	-5 448	-2 468	-3 600
Omklassificerat till
kortfristiga skulder	-25 715	-27 457	-21 512	-15 841
utgående balans	11 653	39 836	11 653	35 633

Vid många förvärv betalas en fast köpeskilling plus en tilläggsköpeskilling som beror på det förvärvade bolagets utveckling när det gäller vinst och rörelsemarginal under 3-5 år. Koncernen har möjlighet att betala tilläggsköpeskillingarna antingen kontant eller med aktier i Know IT AB.

not 19 I finansiella instrument per kategori

koncernen 2009	låne- och kundfordringar	summa	verkligt värde
Tillgångar i balansräkningen
Andra långfristiga
värdepappersinnehav	364	364	364
Andra långfristiga fordringar	29	29	29
Kundfordringar och
andra fordringar	239 006	239 006	239 006
Likvida medel	130 951	130 951	130 951
summa	370 350	370 350	370 350

koncernen 2009	övriga finansiella fordringar	summa	verkligt värde
Skulder i balansräkningen
Räntebärande skulder	216 367	216 367	216 367
Leverantörsskulder	59 400	59 400	59 400
Övriga skulder	68 624	68 624	68 624
summa	344 391	344 391	344 391
koncernen 2008	låne- och kundfordringar	summa	verkligt värde
Tillgångar i balansräkningen
Andra långfristiga
värdepappersinnehav	308	308	308
Andra långfristiga fordringar	33	33	33
Kundfordringar och
andra fordringar	243 900	243 900	243 900
Likvida medel	115 077	115 077	115 077
summa	359 318	359 318	359 318
koncernen 2008	övriga finasiella skulder	summa	verkligt värde
Skulder i balansräkningen
Räntebärande skulder	269 855	269 855	269 855
Leverantörsskulder	40 081	40 081	40 081
Övriga skulder	66 943	66 943	66 943
summa	376 879	376 879	376 879

not 20 I räntebärande skulder

koncernen	räntesats, % per balansdagen	2009	2008
Långfristiga skulder
Finansiella leasingskulder	2,43/4,10	10 735	13 128
Lån, NOK	2,77/4,70	61 608	55 287
Lån, SEK	1,60/3,34	82 539	134 250
Checkräkningskredit	1,60/6,45	-	2 490
summa		154 882	205 155
Kortfristiga skulder
Finansiella leasingskulder	2,43/4,10	9 040	9 471
Lån, NOK	2,77/4,70	20 536	18 429
Lån, SEK	1,60/3,34	31 909	36 800
summa		61 485	64 700
summa räntebärande skulder		216 367	269 855

Finansiella leasingskulder

Finansiella leasingskulder inklusive lösen förfaller till betalning enligt nedan:

		2009			2008
koncernen	minimi- lease- avgifter	ränta	kapital- belopp	minimi lease- avgifter	ränta	kapital belopp
Inom ett år Mellan ett och	9 653	613	9 040	10 467	996	9 471
fem år	10 981	246	10 735	13 728	600	13 128

Skulder till kreditinstitut

Lån amorteras enligt nedan:

		2009		2008
moderbolaget	ränta	kapital belopp	ränta	kapital belopp
Inom ett år	4 103	52 445	9 178	55 229
Mellan ett och fem år	5 844	144 147	24 597	189 537

Räntan på lånet i NOK bestäms kvartalsvis i förskott. Räntan på lånen i SEK är rörlig.

not 21 I valutasäkringsredovisning

Säkring av nettoredovisning

summa	66 400	66 400
Kortfristigt lån, KNOK	16 600	16 600
Långfristigt lån, KNOK	49 800	49 800
Nettoinvestering till verkligt värde, KNOK	156 322	143 391
	2009	2008

För 2009 har ett belopp om -6 211 (5 372) KSEK redovisats direkt mot eget kapital som ett resultat av dessa säkringar.

not 22 I upplupna kostnader och förutbetalda intäkter

	koncernen		moderbolaget
	2009	2008	2009	2008
Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter
Upplupna löner	89 034	85 842	3 283	2 945
Upplupna sociala kostnader	54 699	52 285	1 780	2 439
Förutbetalda intäkter	13 838	8 793	-	-
Övriga poster	9 257	6 982	1 704	1 701
summa	166 828	153 902	6 767	7 085

not 23 I ställda säkerheter och eventualförpliktelser

		koncernen		moderbolaget
	2009	2008	2009	2008
Ställda säkerheter för
kreditinstitut
Aktier i dotterbolag	37 859	54 830	267 513	279 953
Belånade kundfordringar	Inga	Inga	Inga	Inga
Företagsinteckningar	Inga	Inga	Inga	Inga
Inventarier som brukas
enligt finansiella leasingavtal	19 187	22 256	Inga	Inga
summa	57 046	77 086	267 513	279 953
Eventualförpliktelser
Kapitaltäckningsgaranti	Inga	Inga	Inga	2 000
Borgen	Inga	Inga	175	4 566
summa	inga	inga	175	6 566

Moderbolagets borgen avser dotterbolags finansiella leasingavtal.

not 24 I resultat per aktie

	2009	2008
Årets resultat hänförligt till moderbolagets aktieägare
Före utspädning	6,48	7,20

Efter utspädning	6,48	7,20
Genomsnittligt antal aktier, tusental
Före utspädning *)	14 519	12 978
Efter utspädning*)	14 519	12 978
Antal aktier per balansdag, tusental
Före utspädning *)	14 874	13 978
Efter utspädning *)	15 392	13 978

*) Efter hänsyn till 49 återköpta aktier

not 25 I transaktioner med närstående

Ett till verkställande direktörerna i Know IT Create-koncernen, Mikael Kretz och Håkan Paulsson, delägt bolag, har under 2009 erhållit ersättningar om totalt 312 (530) KSEK avseende redovisningstjänster till bolag inom Know IT-koncernen.

not 26 I förvärvade rörelser

Per den 1 juni förvärvades 100% av ybe design AB, namnändrat till Know IT Jönköping AB. Den förvärvade verksamheten är huvudsakligen inriktad på konsulting inom Enterprise Content Management.

Per den 1 september förvärvades 100% av Greatly SEO AB. Den förvärvade verksamheten är huvudsakligen inriktad på konsulting inom Enterprise Content Management. För de under året förvärvade rörelserna var det totala värdet av tillgångar och skulder, köpeskillingar och påverkan på koncernens likvida medel följande:

	2009 total	2008 total
Goodwill	-353	-275 732
Övriga immateriella anläggningstillgångar	-	-66 432
Materiella anläggningstillgångar	-99	-1 708
Omsättningstillgångar	-1 752	-43 338
Likvida medel och kortfristiga placeringar	-747	-67 347
Minoritetsandelar	-	-21 609
Övriga skulder	1 218	31 189
Uppskjutna skatteskulder	135	34 744
total köpeskilling	-1 598	-410 233
Ej utbetald del av köpeskilling	-	56 793
Likvida medel i de förvärvade bolagen	747	67 347
Med aktier erlagd köpeskilling	-	75 628
påverkan på koncernens likvida medel från årets förvärv	-851	-210 465
Erlagda tilläggsköpeskillingar avseende
tidigare år gjorda förvärv	-42 649	-4 159
påverkan på koncernens likvida medel från förvärv av rörelser	-43 500	-214 624

Goodwill är hänförlig till de förvärvade bolagens höga lönsamhet och de förväntade synergieffekter som förväntas uppstå med övriga Know IT företag.

	2009 total	2008 total
Köpeskillingar
kontant betalt	1 598	277 470
direkta kostnader i samband med förvärvet	-	342
verkligt värde emitterade aktier	-	75 628
avsättningar för tilläggsköpeskillingar/
uppskjuten köpeskilling	-	56 793
sammanlagd köpeskilling	1 598	410 233
Verkligt värde förvärvade nettotillgångar	-1 245	-68 069
goodwill och övriga immateriella tillgångar	353	342 164

not 27 I bokslutsdispositioner och obeskattade reserver

	2009	2008
Bokslutsdispositioner
Avsättning till periodiseringsfond	-11 000	-5 189
Skillnad mellan bokförd avskrivning
och avskrivning enligt plan	64	-13
summa	-10 936	-5 202
Obeskattade reserver
Periodiseringsfond	24 054	13 054
Överavskrivningar	755	819
summa	24 809	13 873

not 28 I föreslagen utdelning

Styrelsen och verkställande direktören föreslår att utdelning sker med 2,25 (2,25) kr per aktie, dvs med totalt 36 603 047 (31 560 791) SEK. Utdelningsberättigade aktier inkluderar 1 345 050 aktien emitterade i januari 2010 till säljaren av Endero Oy.

not 29 I händelser efter räkenskapsårets utgång

I december 2009 tecknade Know IT AB avtal om förvärv av samtliga aktier i det finländska IT-konsultbolaget Endero Oy. En extra bolagsstämma avhölls den 29 december 2009 för att besluta om en riktad emission av aktier till säljaren av Endero Oy. Stämman fattade beslut i enlighet med styrelsen och verkställande direktörens förslag. Förvärvet tillträddes den 1 januari 2010.

Styrelsen och verkställande direktören försäkrar att koncernredovisningen har upprättats i enlighet med internationella revisionsstandarder IFRS sådana de antagits av EU och ger en rättvisande bild av koncernens ställning och resultat. Årsredovisningen har upprättats i enlighet med god redovisningssed och ger en rättvisande bild av moderbolagets ställning och resultat.

Förvaltningsberättelsen för koncernen och moderbolaget ger en rättvisande översikt över utvecklingen av koncernens och moderbolagets verksamhet,

ställning och resultat samt beskriver väsentliga risker och osäkerhetsfaktorer som moderbolaget och de företag som ingår i koncernen står inför.

Årsredovisningen och koncernredovisningen har godkänts för utfärdande av styrelsen den 19 mars 2010.

Koncernens och moderbolagets resultaträkningar och balansräkningar kommer att föreläggas på årsstämma 22 april 2010 för fastställelse.

Stockholm den 19 mars 2010

Carl-Olof By Anders Nilsson Mats Olsson

Verkställande direktör Ordförande

Pekka Seitola Kerstin Stenberg Anna Wikström Persson

Ben Wrede Göran Åkerström

Vår revisionsberättelse har avgivits den 19 mars 2010

Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB

Lars Wennberg Auktoriserad revisor

Revisionsberättelse

Till årsstämman i Know IT AB (publ.) Org nr 556391-0354

Vi har granskat årsredovisningen, koncernredovisningen och bokföringen samt styrelsens och verkställande direktörens förvaltning i Know IT AB (publ.) för år 2009. Bolagets årsredovisning och koncernredovisning ingår i den tryckta versionen av detta dokument på sidorna 29-53. Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för räkenskapshandlingarna och förvaltningen och för att årsredovisningslagen tillämpas vid upprättandet av årsredovisningen samt för att internationella redovisningsstandarder IFRS sådana de antagits av EU och årsredovisningslagen tillämpas vid upprättandet av koncernredovisningen. Vårt ansvar är att uttala oss om årsredovisningen, koncernredovisningen och förvaltningen på grundval av vår revision.

Revisionen har utförts i enlighet med god revisionssed i Sverige. Det innebär att vi planerat och genomfört revisionen för att med hög men inte absolut säkerhet försäkra oss om att årsredovisningen och koncernredovisningen inte innehåller väsentliga felaktigheter. En revision innefattar att granska ett urval av underlagen för belopp och annan information i räkenskapshandlingarna. I en revision ingår också att pröva redovisningsprinciperna och styrelsens och verkställande direktörens tillämpning av dem samt att bedöma de betydelsefulla uppskattningar som styrelsen och verkställande direktören gjort när de upprättat årsredovisningen och koncernredovisningen samt att utvärdera den samlade informationen i årsredovisningen och koncernredovisningen. Som underlag för vårt uttalande om ansvarsfrihet har vi granskat väsentliga beslut, åtgärder och förhållanden i bolaget för att kunna bedöma om någon styrelseledamot eller verkställande direktören är ersättningsskyldig mot bolaget. Vi har även granskat om någon styrelseledamot eller verkställande direktören på annat sätt har handlat i strid med aktiebolagslagen, årsredovisningslagen eller bolagsordningen. Vi anser att vår revision ger oss rimlig grund för våra uttalanden nedan.

Årsredovisningen har upprättats i enlighet med årsredovisningslagen och ger en rättvisande bild av bolagets resultat och ställning i enlighet med god redovisningssed i Sverige. Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med internationella redovisningsstandarder IFRS sådana de antagits av EU och årsredovisningslagen och ger en rättvisande bild av koncernens resultat och ställning. Förvaltningsberättelsen är förenlig med årsredovisningens och koncernredovisningens övriga delar.

Vi tillstyrker att årsstämman fastställer resultaträkningen och balansräkningen för moderbolaget och fastställer rapporten över totalresultatet samt balansräkningen för koncernen, disponerar vinsten i moderbolaget enligt förslaget i förvaltningsberättelsen och beviljar styrelsens ledamöter och verkställande direktören ansvarsfrihet för räkenskapsåret.

Stockholm den 19 mars 2010

Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB

Lars Wennberg Auktoriserad revisor Huvudansvarig revisor

Ordlista

agila metoder

En samling arbetssätt och verktyg vars syfte är att förbättra förmågan till att ge snabb respons på behov och önskemål från marknaden, reducera spill- och väntetid samt att minska stressen hos medarbetarna.

e-förvaltning

eFörvaltning är verksamhetsutveckling i offentlig förvaltning som drar nytta av informations- och kommunikationsteknik kombinerad med organisatoriska förändringar och nya kompetenser. Den övergripande målsättningen är att förenkla för företag och enskilda att uträtta och ta del av myndighetsärenden, höja kvaliteten på myndigheternas beslut samt effektivisera användningen av varje satsad skattekrona.

episerver

EPiServer är ett webbpubliceringssystem för web content management som baserar sig på Microsofts .NET-teknik.

itil

IT Infrastructure Library är ett ramverk av »Best practices« som ägs av Brittiska Office of Government Commerce. ITIL har tagits fram för att visa hur IT kan användas och hur IT avdelningar kan fungera inom myndigheter, organisationer och företag.

open text

Open Text är en plattform för Enterprise Content Management (ECM) – lösningar som gör det möjligt att bygga och underhålla portalwebbplatser för olika användningsområden.

pejl®

En modell för projektstyrning som utgör en tydlig process – från verksamhetens behov och strategier till uppföljningen av effekterna efter projektavslut. Modellen är generell, det vill säga fungerar för alla typer av projekt och med alla utvecklingsmodeller/ arbetsmetoder (till exempel RUP).

rup, rational unified process

Metodik för systemutveckling framtagen av företaget IBM Rational. KRUP är Know IT:s anpassning av RUP, vilken är särskilt framtagen för att passa den typ av projekt Know IT arbetar med.

safety engineering

Safety engineering säkerställer att verksamhetskritiska system fungerar även om delar av system falerar.

scrum

Metodik för systemutveckling där ett tvärfunktionellt team samarbetar under eget ansvar mot fasta mål i delperioder, (sprint). Scrum är ett kraftfullt sätt att skapa fokus på att leverera affärsnytta.

Definitioner

avkastning på eget kapital

Resultat efter full skatt i procent av genomsnittligt eget kapital inklusive minoritetsandelar.

avkastning på sysselsatt kapital

Resultat efter finansiella poster plus finansiella kostnader i procent av genomsnittligt sysselsatt kapital.

avkastning på totalt kapital

Resultat efter finansiella poster plus finansiella kostnader i procent av genomsnittligt totalt kapital.

debiteringsgrad

Antal utdebiterade timmar i förhållande till möjliga timmar baserat på normal arbetstid med avdrag för uttagen semester.

eget kapital per aktie

Eget kapital i förhållande till antal aktier på balansdagen.

förädlingsvärde per anställd

Rörelseresultat efter avskrivningar plus lönekostnader inklusive sociala avgifter i förhållande till medeltal anställda.

kassalikviditet

Omsättningstillgångar exklusive varulager i förhållande till kortfristiga skulder.

medeltal anställda Genomsnittligt antal anställda under året.

Kassa och bank samt kortfristiga placeringar

netto likvida medel

minus räntebärande skulder. nettoskuldsättningsgrad Räntebärande skulder minus finansiella räntebä-

rande tillgångar i förhållande till eget kapital. personalomsättning

Antal personer som har slutat på eget initiativ i förhållande till genomsnittligt antal anställda.

p/e–tal

talet anställda.

Aktiekursen på bokslutsdagen i förhållande till vinst per aktie.

resultat efter finansnetto per anställd Resultat efter finansnetto dividerat med medel-

resultat per aktie

Årets resultat efter skatt i förhållande till genomsnittligt antal aktier.

rörelsemarginal

Resultat före avskrivningar av immateriella anläggningstillgångar, (EBITA), i förhållande till periodens nettoomsättning.

sjukfrånvaro

Sjukfrånvarotimmar i förhållande till totalt antal timmar.

soliditet

Eget kapital i procent av balansomslutningen.

sysselsatt kapital

Balansomslutning minskad med icke räntebärande skulder och avsättningar.

vinstmarginal

Resultat efter finansiella poster i procent av omsättningen.

Information om årsstämma

Tid

Årsstämma äger rum torsdagen den 22 april 2010 kl 15:00. Inregistrering till årsstämman börjar kl. 14:30.

Plats

Know IT AB:s kontor, Klarabergsgatan 60, Stockholm

Rätt att delta

För att äga rösträtt på årsstämman måste aktieägaren vara

införd i aktieboken anmäld till bolaget

Registrering i aktieboken

Senast fredagen den 16 april 2010 måste aktieägare vara införd i den av VPC förda aktieboken. Aktieägare som låtit förvaltarregistrera sina aktier måste tillfälligt inregistrera aktierna i eget namn hos VPC. Aktieägare som önskar sådan omregistrering måste underrätta förvaltaren om detta i god tid före den 16 april 2010.

Anmälan till bolaget

Senast tisdagen den 20 april 2010 kl 16:00 ska anmälan ha inkommit till bolaget under adress:

Know IT AB (publ) Box 3383, 103 68 Stockholm

eller per telefon 08-700 66 00 eller e-post [email protected]. I anmälan uppges namn, adress, personnummer och registrerat aktieinnehav.

Ombud

Aktieägare som företräds genom ombud ska utfärda dagtecknad fullmakt för ombudet. Om fullmakten utfärdas av juridisk person ska bestyrkt kopia av registreringsbevis eller motsvarande för den juridiska personen bifogas. Fullmakt och registreringsbevis bör i god tid innan årsstämman insändas per brev till bolaget på ovan angivna adress.

Valberedning

Enligt beslut på årsstämman den 23 april 2009 ska styrelseordföranden sammankalla vid utgången av tredje kvartalet Know IT:s röstmässigt tre största aktieägare att utse var sin representant till valberedningen.

Valberedningen inför årsstämman 2010 utgörs av Mats Olsson, styrelsens ordförande och sammankallande, Gunnar Lindberg, Länsförsäkringar Småbolagsfond, Björn Franzon, Swedbank Roburs småbolagsfond och Pekka Seitola, Rebalk S.a.r.l.

Valberedningens uppgift är att vid årsstämman 2010 lägga fram förslag till stämmoordförande, styrelse, styrelseordförande, styrelseoch revisorsarvoden samt förslag till valberedningsförfarande.

Kungörelse

Kallelse med dagordning och huvudsakliga innehållet i styrelsens förslag till beslut publiceras i Post- och Inrikestidningar samt i Dagens Industri tidigast sex veckor och senast fyra veckor före stämman.

Kommande rapporttillfällen:

Delårsrapport januari – mars 2010, 22 april 2010 Delårsrapport januari – juni 2010, 16 juli 2010 Delårsrapport januari – september 2010, 22 oktober 2010

moderbolag

Know IT AB (publ)

Klarabergsgatan 60 Box 3383 103 68 Stockholm Tel: 08-700 66 00 Fax: 08-700 66 10 [email protected] knowit.se

koncernföretag

Endero OOO

Ul. Afonskaga 2 197341 St. Petersburg Ryssland Tel: +7 812 495 6238 Fax: +7 812 495 6239

Endero Oy

Tehtaankatu 27-29D FI-00 150 Helsinki Finland Tel: +358 40 3400 600 Fax: +358 40 3400 601

Know IT Business Consulting AB

Platensgatan 8 582 20 Linköping Tel: 013-21 05 60 Fax: 013-21 05 65

Klarabergsgatan 60 Box 3383 103 68 Stockholm Tel: 08-700 66 00 Fax: 08-700 66 10

Videum Creative Arena 351 96 Växjö Tel: 070-590 83 45 / 070- 590 83 81 Fax: 0470-79 46 79

Know IT Create Beijing Technology Co Ltd Yeqing Plaza C203 Wangjing North Rd No. 9 Chaoyang District, 100102 Beijing China Tel: +86-10-64391466

Know IT Create Information AB Gråbrödersgatan 9B 211 21 Malmö Tel: 040-630 24 00

Fax: +86-10-64391461

Fax: 040-97 30 85 Know IT Create in Lund AB Skiffervägen 10 224 78 Lund Tel: 046-590 02 00

Fax: 046-590 02 01 Know IT Dalarna AB

Maskinistgatan 8 Box 182 781 22 Borlänge Tel: 0243-21 44 40 Fax: 0243-79 30 70

Know IT Dataunit AB

Västmannagatan 4 111 24 Stockholm Tel: 08-700 66 00 Fax: 08-411 92 20

Know IT Estonia Consulting OÜ Toompuistee 17A Tallinn 101 37 Estonia Tel +372 513 8492 Fax +372 513 8492 Know IT Gävleborg AB Nygatan 34 803 11 Gävle Tel: 026-51 08 00 Fax: 026-51 08 03 Know IT Gävleborg i Sandviken AB Högbovägen 45 811 32 Sandviken Tel: 026-51 08 00 Fax: 026-51 08 03 Know IT Göteborg AB Vikingsgatan 1 411 04 Göteborg Tel: 031-711 27 30 Fax: 031-700 87 30 Gustaf Mattssons väg 2

Box 612 451 50 Uddevalla Tel: 0522-797 30 Fax: 0522-981 87 Know IT HT AB Korsgatan 24 411 16 Göteborg Tel: 031-770 85 00 Know IT IM Göteborg AB Vikingsgatan 1 411 04 Göteborg Tel: 031-711 27 30 Fax: 031-700 87 30 Know IT IM Helikopter AB Rådmansgatan 49 113 60 Stockholm Tel: 08-6430310 Fax: 08-6435535

Know IT IM Innograte AB Mäster Samuelsgatan 9 111 44 Stockholm Tel: 08-700 66 00

Know IT IM Linköping AB Brigadgatan 2

587 58 Linköping Tel: 013-474 00 00

Fax: 013-474 00 05 Know IT IM Malmö AB Gråbrödersgatan 9 B 211 21 Malmö Tel: 040-630 24 00

Fax: 040-97 30 85 Know IT IM Oslo AS

Lille Grensen 5 N-0159 Oslo Norge Tel: +47 22 33 42 50 Fax:+47 22 33 42 51

Know IT IM Stockholm AB Klarabergsgatan 60 Box 3383

103 68 Stockholm Tel: 08-700 66 00 Fax: 08-700 66 10

Know IT Jönköping AB Gamla Badhuset Jönköpingsvägen 25 Box 169 561 22 Huskvarna Tel: 036-13 11 02 Fax: 036-14 11 02

Know IT Karlstad AB Västra Torggatan 18

652 24 Karlstad Tel: 054-69 07 50 Fax: 054-69 07 59

Know IT Mälardalen AB Kapellgatan 10 732 45 Arboga

Tel: 0589-131 12 Kopparbergsvägen 23 722 13 Västerås Tel: 021-34 99 00 Fax: 021-34 99 99

Järntorgsgatan 3 703 61 Örebro Tel: 019-12 88 00 Fax: 019-12 88 20

Know IT Net Result AB

Klarabergsgatan 60 Box 7661 114 34 Stockholm Tel: 08 4103 7000 Fax: 08 4103 7099

Know IT Net Result

North America Inc. 705 2nd Ave Suite 510 Seattle, Washington 98104 USA Tel: +1 (206) 607 77 27 Fax: +1 (206) 447 82 12

11951 Freedom Drive, Suite 13100 Reston, VA 20190 USA

Tel: +1 (703) 251-4847 Fax: +1 (703) 251- 4440

Know IT Norrland AB

Stationsgatan 43 972 33 Luleå Tel: 0920-157 27 Fax: 0920-21 18 23

Storgatan 12 852 30 Sundsvall Tel: 060-16 16 80 Fax: 060-17 36 65

Skolgatan 49 903 27 Umeå Tel: 090-71 21 80

Fax: 090-12 57 40 Strandgatan 15 891 33 Örnsköldsvik Tel: 0660-29 46 46

Fax: 0660-29 46 47 Know IT Objectnet AS

Skytebanen 14 A N-4841 Arendal, Norge Tel: +47 37 00 10 25 Fax: +47 37 00 10 26

Ruselökkveien 14 N-0251 Oslo, Norge Tel: +47 970 29 000 Fax: +47 22 83 61 71

Gimlemoen 19 N-4630 Kristiansand Norge Tel: +47 91 81 98 60

Know IT Stavanger AS

St. Olavsgt. 20 N-4306 Sandnes Norge Tel: +47 98 25 78 24

Know IT Stockholm AB

Klarabergsgatan 60 Box 3383 103 68 Stockholm Tel: 08-700 66 00 Fax: 08-700 66 10

Lovisingatan 3 151 73 Södertälje Tel: 08-700 66 00 Fax: 08-700 66 10

Know IT Stockholm AMHS AB

Klarabergsgatan 60 Box 3383 103 68 Stockholm Tel: 08-700 66 00 Fax: 08-700 66 10

Know IT Technology

Management AB Karlavagnsgatan 11 417 56 Göteborg Tel: 031-762 70 00 Fax: 031-22 76 72

Platensgatan 8 582 20 Linköping Tel: 013-465 26 00 Fax: 013-21 05 65

Gustaf Mattssons Väg 2 Box 612 451 50 Uddevalla Tel: 0522-797 30 Fax: 0522-981 87

Know IT Technology Management

i Stockholm AB Klarabergsgatan 60 Box 3383 103 68 Stockholm Tel: 08-700 66 00 Fax: 08-700 66 10

Know IT Uppsala AB

Bredgränd 6 753 20 Uppsala Tel: 018-18 83 00

Know IT Yahm AB

Skiffervägen 10 224 78 Lund Tel: 046-590 02 00 Fax: 046- 590 02 01

AI assistant

Knowit — Annual Report 2009

3070_10-k_2010-03-01_b7bcef85-c06d-41d9-b46c-1b9a88f3e738.pdf

Årsredovisning 2009

Fortsatt expansion och resultatförbättring

nyckeltal Nettoomsättning

Resultatutveckling

Ett bra år för Know IT – trots utmaningar

Nya verksamheter stärker oss

Effektiv organisation där våra medarbetare trivs

Betydelsefulla ramavtal

Utmaningar 2010

Kompetens, engagemang och samarbete

Vision

Affärsidé

marginal

tillväxt

Rörelsemarginal

Omsättningstillväxt

Strategier

» att bedriva verksamhet i kundens geografiska närhet

» att skapa förutsättningar för ett starkt entreprenörskap

» att fortsätta värna vårt leverantörsoberoende

» att ta långsiktigt ansvar för våra kunders it-lösningar

» att växa primärt i norden genom förvärv och rekrytering

» att öka andelen lösningsleveranser

IT-investeringarna förväntas öka

Investeringar ökar från låg nivå

Geografisk spridning en styrka

Omsättning per bransch

Omsättning per kund uppdelad i storleksklasser

Balans mellan pris och lön

Ramavtal viktiga i vikande konjunktur

Hårdare konkurrens

Verksamhetsdrivna investeringar

Konkurrenter

apoteket utvecklar en modern webbplats med e-handelssystem. Know IT bidrar med projektledning, kravspecifikation, systemutveckling samt testning och förvaltning.

Hög tillgänglighet

Iterativ utveckling

Kostnadsbesparingar

Effektiv arbetsmetod

Med systemutveckling som grund

Vår basverksamhet

Systemutveckling

Systemförvaltning, underhåll och vidareutveckling

Business & IT Management

tjänster och lösningar

konkurrensfördelar

kunder

Enterprise Content Management (ECM)

tjänster och lösningar

konkurrensfördelar

kunder

Information Management

tjänster och lösningar

konkurrensfördelar

kunder

Technology Management

tjänster och metoder

konkurrensfördelar

kunder

Test & Quality Management

tjänster och lösningar

konkurrensfördelar

kunder

Värderingar som skapar högt värde

Positiv arbetsmiljö

Utbildningsnivåer, konsulter

Värderingarna styr verksamheten

våra grundläggande värderingar är

Att vidareutveckla hög kompetens

Strukturkapitalet skapar tillgångar

Åldersstruktur

Antal heltidstjänster

Antal heltidstjänster

Ulla Söderlind

Det jag brinner för i min konsultroll är att få människor att jobba mot samma mål.

Rune Myrdal

arbetar i Oslo

Här värdesätts att medarbetarna har en bra balans mellan yrkes- och privatliv.

Knowit Annual Report 2009