Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Innehåll

Om Intrum
Intrum – Ledande aktör i Europa
2024 i korthet
Vd-ord
Omvärld och marknad
Intrums strategi
Framsteg under året
Finansiella mål och hållbarhetsmål
Intrum som investering
Affärsområde Servicing
Affärsområde Investing
Aktien
Fem år i sammandrag
Styrning och kontroll
Bolagsstyrningsrapport
Styrelse
Koncernledning
Förvaltningsberättelse
Risker och riskhantering
Finansiella rapporter
Koncernens redovisning
Moderbolagets redovisning
Noter
Förslag till disposition av resultatet
Revisionsberättelse
Hållbarhetsinformation
Om hållbarhetsredovisningen
Hållbarhetsstyrning
Intressentengagemang
Väsentlighetsanalys
Hållbarhetsmål och utfall
Agenda 2030
Värdekedja
Väsentliga hållbarhetsfrågor och hållbarhetsdata
Index för hållbarhetsredovisning enligt Årsredovisningslagen
EU-taxonomi
GRI-index
Revisorns rapport
Information till aktieägarna

Vi hjälper miljontals människor till ekonomisk återhämtning.

” Vi har unika data samt personal och teknik som levererar en kundupplevelse i världsklass.”

Tommi Sova Managing Director Northern Europe och Managing Director Finland, Intrum

” Det finns stora förhoppningar om att den ekonomiska återhämtningen ska få fäste.”

Anna Zabrodzka-Averianov Senior Economist, Intrum

Under 2024 har Intrum gjort betydande framsteg inom sina strategiska initiativ; operationell excellence, uppdragsgivarfokus och förflyttningen mot en kapitallätt affärsmodell.

” Teknik är avgörande för Intrums framtid och för att nå våra mål.”

Amon Ghaiumy Head of Product Development, Intrum

” Vi är väl positionerade för att fortsätta göra nya investeringar över hela Europa.”

Javier Aranguren Chief Investment Officer, Intrum

Rapporteringsramverk

Denna års- och hållbarhetsredovisning inkluderar finansiell information och hållbarhetsupplysningar. Hållbarhetsrapporten har upprättats i enlighet med Årsredovisningslagen och är utformad enligt GRI Standards 2021. Hållbarhetsredovisningen innehåller också information om hur Intrum bidrar till FN:s globala utvecklingsmål och Agenda 2030. Hållbarhetsrapporten utgörs av sidorna 9–21 och 92–107. Hållbarhetsrapporten är översiktligt granskad av Deloitte, bestyrkanderapport finns på sidan 108.

Om Intrum

Intrum – Ledande aktör i Europa

Vår mission: Vi hjälper företag att utvecklas genom att visa omtanke om deras kunder.
Vår vision: Att vara en respekterad aktör med förtroende hos alla som ger eller tar emot kredit.
Våra värderingar: Ethics, Empathy, Dedication och Solutions.

Intrums syfte är att leda vägen mot en sund ekonomi. En kreditmarknad där privatpersoner och företag effektivt kan ge och ta emot krediter är en förutsättning för ett fungerande affärsliv. När företagen får betalt i tid kan de investera, anställa och växa, och när människor klarar att hantera sina betalningar får de bättre levnadsvillkor. Detta i sin tur stärker möjligheterna till en positiv utveckling av samhälle och samhällsekonomi.

Servicing erbjuder kredithantering med fokus på sena betalningar samt inkassohantering för främst tredjepartsklienter som behöver hjälp att driva in sena betalningar. Se sidan 14.

Investing investerar i portföljer med förfallna fordringar och liknande krav, varefter Intrums Servicing-verksamhet driver in dessa förvärvade fordringar. Se sidan 18.

Affärsmodell med två huvudsakliga intäktsströmmar

	Andel av koncernens omsättning
Servicing	70%
Investing	30%

Servicing & Investing över fyra regioner

Norra Europa
Mellersta Europa
Södra Europa
Östra Europa
4,9 miljoner kunder har blivit skuldfria med Intrum under 2024.
Driver in sena betalningar på uppdrag av uppdragsgivare.
Driver in förfallna fordringar för egen räkning.
Kredithanteringstjänster erbjuds via en gemensam plattform.
250 000 dagliga kundkontakter.
>200 vunna avtal per år.
Genomsnittlig avtalsstorlek ≈35 MSEK.
70 000 Europeiska uppdragsgivare.

2024 i korthet

Under 2024 hjälpte Intrum nästan 5 miljoner individer att bli skuldfria, samtidigt som vi levererade 121 miljarder kronor till våra uppdragsgivare. Under året tog Intrum kontinuerliga steg framåt enligt sin strategi och fortsatte omvandlingen mot en kapitallätt verksamhet samtidigt som utvecklingen mot att bli ett teknologiskt företag fortsätter.

MSEK om inte annat anges	2024	2023	2022
Summa omsättning (från kvarvarande verksamheter)	18 033	17 705	19 131
Rörelseresultat (EBIT)	1 941	2 776	62
Årets resultat	-3 345	57	-4 379
Resultat per aktie, SEK	-30,67	-1,56	-37,07
Kassaflödesbaserade intäkter	21 577	21 064	24 280
Cash EBITDA	9 287	9 137	13 238
Investeringar i portföljer	1 739	5 508	7 538
Nettoskuld/Cash EBITDA	4,5x	4.4x	4.1x

Kredithanteringstjänster

	2024	2023	2022
Externa Servicing-intäkter	12 579	12 297	10 424
Interna Servicing-intäkter	1 702	1 468	2 663
Summa omsättning	14 281	13 765	13 087
EBIT	900	1 292	1 938

Portföljinvesteringar

	2024	2023	2022
Summa omsättning	5 324	5 395	8 944
EBIT	2 903	3 446	51

Vd-ord

EBIT för 2024 på 1 941 MSEK inkluderar en nedskrivning av goodwill och andra immateriella tillgångar på 1 320 MSEK. Med undantag för detta har EBIT ökat med 485 MSEK eller 17 procent, vilket främst drivs av lönsamheten inom Servicing (före nedskrivning) och ökade marginaler i relation till de årliga målen.
Årets resultat för året på -3 345 MSEK består av EBIT på 1 941 MSEK minus finansiellt netto på -3 301 MSEK, skatt på -624 MSEK och en förlust från avvecklade verksamheter under året på -1 361 MSEK.
Betydande förbättringar inom Servicing, med ökad lönsamhet och marginaler som överträffade målen för året.
Inom Investing, uppgick inkasseringen till 111% av ursprunglig prognos och 103% av den justerade prognosen, trots en utmanande makroekonomisk miljö.
Kostnadsbesparingar på 1,8 miljarder SEK genom kostnadsreducerande åtgärder under 2024, med fortsatt fokus på ytterligare besparingar 2025.
Viktiga steg mot en kapitallätt affärsmodell, där en del av vår befintliga portfölj såldes till Cerberus, samt avtal om att förvärva 12 portföljer inom ramen för vårt investeringssamarbete – ett första steg i omvandlingen till en Investment Management-plattform.
Ophelos, Intrums AI- och teknikplattform, lanserad i fem länder för att stödja kunder med ekonomiska svårigheter. Den operativa effekten inkluderar en högre inkasseringsgrad och lägre kostnader per inkasserad krona.
Intrums Rekapitaliseringstransaktion initierades för att stärka bolagets kapitalstruktur samt anpassa skuldernas förfall till affärsstrategin.
Den 31 december bekräftade amerikanska konkursdomstol Intrums förberedda Chapter 11-plan. I mars tillkännagavs Rekonstruktionsplanen för den svenska företagsrekonstruktionen och 15 april äger plansammanträdet rum i Stockholms tingsrätt, då berörda parter har möjlighet att rösta om Rekonstruktionsplanen.

Hållbart företagande

MSEK om inte annat anges	2024	2023	2022
Kulturindex (0–100)	86	85	85
Nöjdhetsindex uppdragsgivare (0–100)	72	74	76
Engagemangsindex medarbetare (0–100)	78	80	80
Andel kvinnor/män i styrelse, %	43/57	38/62	38/62
Andel kvinnor/män i koncernledning 2, %	29/71	20/80	31/69
Andel kvinnor/män i hela organisationen, %	60/40	61/39	61/39
Koldioxidutsläpp i jämförelse med basår 2019	-32%	-17%	-4%
Totalt rapporterade koldioxidutsläpp

Om Intrum

Intrum – Ledande aktör i Europa

Servicing erbjuder kredithantering med fokus på sena betalningar samt inkassohantering för främst tredjepartsklienter som behöver hjälp att driva in sena betalningar. Se sidan 14.

Investing investerar i portföljer med förfallna fordringar och liknande krav, varefter Intrums Servicing-verksamhet driver in dessa förvärvade fordringar. Se sidan 18.

Affärsmodell med två huvudsakliga intäktsströmmar

	Andel av koncernens omsättning
Servicing	70%
Investing	30%

Servicing & Investing över fyra regioner

Norra Europa
Mellersta Europa
Södra Europa
Östra Europa
4,9 miljoner kunder har blivit skuldfria med Intrum under 2024.
Driver in sena betalningar på uppdrag av uppdragsgivare.
Driver in förfallna fordringar för egen räkning.
Kredithanteringstjänster erbjuds via en gemensam plattform.
250 000 dagliga kundkontakter.
>200 vunna avtal per år.
Genomsnittlig avtalsstorlek ≈35 MSEK.
70 000 Europeiska uppdragsgivare.

2024 i korthet

MSEK om inte annat anges	2024	2023	2022
Summa omsättning (från kvarvarande verksamheter)	18 033	17 705	19 131
Rörelseresultat (EBIT)	1 941	2 776	62
Årets resultat	-3 345	57	-4 379
Resultat per aktie, SEK	-30,67	-1,56	-37,07
Kassaflödesbaserade intäkter	21 577	21 064	24 280
Cash EBITDA	9 287	9 137	13 238
Investeringar i portföljer	1 739	5 508	7 538
Nettoskuld/Cash EBITDA	4,5x	4.4x	4.1x

Kredithanteringstjänster

	2024	2023	2022
Externa Servicing-intäkter	12 579	12 297	10 424
Interna Servicing-intäkter	1 702	1 468	2 663
Summa omsättning	14 281	13 765	13 087
EBIT	900	1 292	1 938

Portföljinvesteringar

	2024	2023	2022
Summa omsättning	5 324	5 395	8 944
EBIT	2 903	3 446	51

Vd-ord

EBIT för 2024 på 1 941 MSEK inkluderar en nedskrivning av goodwill och andra immateriella tillgångar på 1 320 MSEK. Med undantag för detta har EBIT ökat med 485 MSEK eller 17 procent, vilket främst drivs av lönsamheten inom Servicing (före nedskrivning) och ökade marginaler i relation till de årliga målen.
Årets resultat för året på -3 345 MSEK består av EBIT på 1 941 MSEK minus finansiellt netto på -3 301 MSEK, skatt på -624 MSEK och en förlust från avvecklade verksamheter under året på -1 361 MSEK.
Betydande förbättringar inom Servicing, med ökad lönsamhet och marginaler som överträffade målen för året.
Inom Investing, uppgick inkasseringen till 111% av ursprunglig prognos och 103% av den justerade prognosen, trots en utmanande makroekonomisk miljö.
Kostnadsbesparingar på 1,8 miljarder SEK genom kostnadsreducerande åtgärder under 2024, med fortsatt fokus på ytterligare besparingar 2025.
Viktiga steg mot en kapitallätt affärsmodell, där en del av vår befintliga portfölj såldes till Cerberus, samt avtal om att förvärva 12 portföljer inom ramen för vårt investeringssamarbete – ett första steg i omvandlingen till en Investment Management-plattform.
Ophelos, Intrums AI- och teknikplattform, lanserad i fem länder för att stödja kunder med ekonomiska svårigheter. Den operativa effekten inkluderar en högre inkasseringsgrad och lägre kostnader per inkasserad krona.
Intrums Rekapitaliseringstransaktion initierades för att stärka bolagets kapitalstruktur samt anpassa skuldernas förfall till affärsstrategin.
Den 31 december bekräftade amerikanska konkursdomstol Intrums förberedda Chapter 11-plan. I mars tillkännagavs Rekonstruktionsplanen för den svenska företagsrekonstruktionen och 15 april äger plansammanträdet rum i Stockholms tingsrätt, då berörda parter har möjlighet att rösta om Rekonstruktionsplanen.

Hållbart företagande

MSEK om inte annat anges	2024	2023	2022
Kulturindex (0–100)	86	85	85
Nöjdhetsindex uppdragsgivare (0–100)	72	74	76
Engagemangsindex medarbetare (0–100)	78	80	80
Andel kvinnor/män i styrelse, %	43/57	38/62	38/62
Andel kvinnor/män i koncernledning 2, %	29/71	20/80	31/69
Andel kvinnor/män i hela organisationen, %	60/40	61/39	61/39
Koldioxidutsläpp i jämförelse med basår 2019	-32%	-17%	-4%
Totalt rapporterade koldioxidutsläpp

Finansiella rapporter

Koncernens redovisning

	2024	2023	2022
Balansräkning
Tillgångar
Immateriella tillgångar	12 616	13 578	15 197
Materiella anläggningstillgångar	2 640	2 849	3 223
Finansiella anläggningstillgångar	19 998	23 686	28 388
Varulager och pågående arbeten	29	25	26
Kortfristiga finansiella placeringar	444	294	522
Kundfordringar	5 709	5 565	5 159
Övriga kortfristiga tillgångar	2 850	3 361	3 917
Totalt tillgångar	43 886	49 358	56 432
Eget kapital
Aktiekapital	1 034	1 034	1 034
Övriga bundna egna kapital	17 033	17 433	17 449
Fritt eget kapital	-19 852	-15 737	-22 015
Totalt eget kapital	-1 785	2 729	-3 532
Avsättningar	6 274	6 353	6 440
Uppskjutna skatteskulder	1 468	1 642	1 633
Långfristiga skulder	24 595	27 025	31 795
Kortfristiga skulder	13 279	12 609	13 626
Totalt skulder och avsättningar	45 676	47 629	53 594
Totalt eget kapital och skulder samt avsättningar	43 891	49 358	56 432

	2024	2023	2022
Resultaträkning
Nettoomsättning	18 033	17 705	19 131
Rörelsens kostnader	-16 092	-14 929	-19 069
Avskrivningar på immateriella och materiella anläggningstillgångar	-1 530	-1 311	-1 198
Rörelseresultat (EBIT)	1 941	2 776	62
Finansiella intäkter	126	264	395
Finansiella kostnader	-3 427	-3 398	-4 211
Resultat före skatt	-1 360	-358	-3 754
Skatt	636	415	625
Årets resultat	-724	57	-3 129
Årets resultat hänförligt till moderbolagets aktieägare	-3 345	57	-4 379
Årets resultat hänförligt till icke-kontrollerande intressen	2 621	0	1 250
Resultat per aktie, SEK (före utspädning)	-30,67	-1,56	-37,07
Resultat per aktie, SEK (efter utspädning)	-30,67	-1,56	-37,07

Moderbolagets redovisning

	2024	2023	2022
Resultaträkning
Nettoomsättning	6 409	5 124	5 758
Rörelsens kostnader	-4 509	-3 734	-3 943
Avskrivningar på immateriella och materiella anläggningstillgångar	-102	-101	-104
Rörelseresultat (EBIT)	1 798	1 289	1 711
Finansiella intäkter	2 594	2 666	1 766
Finansiella kostnader	-3 301	-3 001	-2 981
Resultat före skatt	1 091	954	496
Skatt	-1 232	-497	-556
Årets resultat	-141	457	-60

Noter

Följande poster redovisas i noterna:

Tillgångar:
- Immateriella tillgångar (goodwill, patent, licenser etc.)
- Materiella anläggningstillgångar (byggnader, mark, inventarier)
- Finansiella anläggningstillgångar (aktier och andelar, lån till dotterbolag)
- Varulager och pågående arbeten
- Kortfristiga finansiella placeringar
- Kundfordringar
- Övriga kortfristiga tillgångar (förutbetalda kostnader, upplupna intäkter)
Eget kapital:
- Aktiekapital
- Övriga bundna egna kapital (reservfond, uppskrivningsfond)
- Fritt eget kapital (balanserade vinstmedel, årets resultat)
Skulder och avsättningar:
- Avsättningar (pensionsförpliktelser, garantier)
- Uppskjutna skatteskulder
- Långfristiga skulder (obligationslån, banklån)
- Kortfristiga skulder (leverantörsskulder, kortfristiga lån, upplupna kostnader)
Resultaträkning:
- Nettoomsättning (intäkter från kredithantering, portföljinvesteringar)
- Rörelsens kostnader (personalkostnader, lokalkostnader, marknadsföring)
- Avskrivningar på immateriella och materiella anläggningstillgångar
- Finansiella intäkter (ränteintäkter, utdelningar)
- Finansiella kostnader (räntekostnader, valutakursförluster)
- Skatt (aktuell skatt, uppskjuten skatt)
- Resultat per aktie

Förslag till disposition av resultatet

Styrelsen föreslår att årets resultat om -141 MSEK (Moderbolagets redovisning) disponeras enligt följande:

Balanserade vinstmedel från tidigare år: [Belopp]
Årets resultat: -141 MSEK
Summa disponibelt eget kapital: [Belopp]

Styrelsen föreslår att inget utdelas till aktieägarna för räkenskapsåret 2024.

Revisionsberättelse

Revisionsberättelse för 2024 års finansiella rapporter (omfattande koncernens och moderbolagets resultat- och balansräkningar, kassaflödesanalyser samt noter).
Revisionsberättelse för hållbarhetsredovisningen 2024.

Hållbarhetsinformation

Om hållbarhetsredovisningen

Hållbarhetsrapporten har upprättats i enlighet med Årsredovisningslagen och är utformad enligt GRI Standards 2021. Hållbarhetsredovisningen innehåller också information om hur Intrum bidrar till FN:s globala utvecklingsmål och Agenda 2030. Hållbarhetsrapporten utgörs av sidorna 9–21 och 92–107. Hållbarhetsrapporten är översiktligt granskad av Deloitte, bestyrkanderapport finns på sidan 108.

Hållbarhetsstyrning

Ansvar för hållbarhetsfrågor på koncernnivå ligger hos styrelsen och koncernledningen.
En dedikerad hållbarhetsavdelning samordnar arbetet och rapporteringen.
Integrering av hållbarhet i företagets strategi, processer och beslutsfattande.

Intressentengagemang

Regelbundna dialoger med kunder, medarbetare, investerare, leverantörer och samhället.
Insamling av feedback via kundundersökningar, medarbetarenkäter och andra kanaler.
Aktivt deltagande i branschorganisationer och forum.

Väsentlighetsanalys

Process för att identifiera och prioritera de mest relevanta hållbarhetsfrågorna för Intrum och dess intressenter.
Analysen baseras på interna och externa perspektiv.
Resultatet av väsentlighetsanalysen styr fokusområdena för hållbarhetsarbetet.

Hållbarhetsmål och utfall

Intrum har fastställt tydliga mål för sitt hållbarhetsarbete inom områden som:

Miljöpåverkan (klimat, resurseffektivitet)
Sociala aspekter (mänskliga rättigheter, arbetsvillkor, mångfald och inkludering)
Affärsetik (anti-korruption, dataskydd)
Kundrelationer (kundnöjdhet, finansiell hälsa)

Rapporteringen inkluderar utfall för dessa mål jämfört med basår och tidigare år.

Agenda 2030

Intrum bidrar till flera av FN:s globala mål för hållbar utveckling (SDG), inklusive:
- SDG 8: Anständiga arbetsvillkor och ekonomisk tillväxt
- SDG 10: Minskad ojämlikhet
- SDG 12: Hållbar konsumtion och produktion
- SDG 16: Fredliga och inkluderande samhällen

Värdekedja

Beskrivning av Intrums värdekedja, från leverantörer till kunder.
Identifiering av hållbarhetsrisker och möjligheter inom värdekedjan.
Arbete med leverantörsansvar och etiska inköp.

Väsentliga hållbarhetsfrågor och hållbarhetsdata

Detaljerad information om Intrums väsentliga hållbarhetsfrågor, inklusive:
- Klimatpåverkan (Scope 1, 2, 3 utsläpp)
- Resursanvändning och avfallshantering
- Arbetsmiljö och hälsa
- Mångfald och inkludering
- Dataskydd och cybersäkerhet
- Kundnöjdhet och kundskydd
- Etisk affärsledning
- Korruptionsbekämpning
Kvantitativa data och nyckeltal för varje väsentlig fråga.

Index för hållbarhetsredovisning enligt Årsredovisningslagen

En detaljerad tabell som visar hänvisningar till var specifika krav enligt Årsredovisningslagen behandlas i hållbarhetsredovisningen.

EU-taxonomi

Information om hur Intrum bidrar till EU:s taxonomi för hållbara investeringar, med fokus på miljömål.
Redovisning av andelen av Intrums aktiviteter som är tekniskt anpassade till taxonomin.

GRI-index

Ett omfattande index som visar var alla GRI Standards 2021-indikatorer har implementerats och redovisats i hållbarhetsrapporten.

Revisorns rapport

Revisionsberättelse gällande den översiktliga granskningen av hållbarhetsredovisningen.

Information till aktieägarna

Detaljerad information om aktien, inklusive:
- Aktiekursutveckling
- Utdelningspolicy
- Bolagsstyrningsprinciper
- Kontaktinformation för investerarrelationer

Följ Intrum på Linkedin.

Vi hjälper både företag och individer att hitta lösningar för en sund ekonomi.# Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

När världen runt oss förändras fortsätter vi att utveckla vår organisation och lära oss mer för att kunna anpassa oss, bli bättre och skapa värde för samhället. När jag ser tillbaka på det gångna årets framgångar känner jag mig både förväntansfull och trygg i att vi tar rätt steg för framtida framgång. Under året hjälpte vi nästan fem miljoner människor att bli skuldfria, och stöttade dem med att återfå kontroll över sin ekonomi och ta sig tillbaka in i det finansiella ekosystemet. Jag imponeras ständigt över våra medarbetares engagemang och vilja att stötta kunderna med den tunga börda som skulder innebär, för både individen och för samhället i stort. Det är samma engagemang som driver oss att stå för rättvisa och effektiva betalningsprocesser så att företag kan driva in skulder på ett ansvarsfullt sätt, utan att skada relationen med sina kunder. Förmågan att kunna fullgöra sina ekonomiska åtaganden är nyckeln till en sund och hållbar ekonomi – och att göra detta möjligt är en av Intrums viktigaste uppgifter. Som europeisk marknadsledare ser vi det som vårt ansvar att bidra till att forma marknaden. I vår ambition att skapa värde för våra kunder och uppdragsgivare, liksom för samhället i stort, är hållbarhet integrerat i vår verksamhet. Intrums åtagande till FN:s Global Compact står fast sedan 2016 och vi arbetar ständigt för att integrera Global Compacts tio hållbarhetsprinciper i vår verksamhet.

Tydligt engagemang när omvandlingen tar fart

2024 var ett betydelsefullt år för Intrum och vår transformationsresa. Trots fortsatt makroekonomisk osäkerhet och en allt mer komplex omvärld har vi tagit oss an förändringen och anpassat oss till nya förutsättningar. Genom vårt åtagande att skapa värde för våra uppdragsgivare, stötta konsumenter och stärka vår finansiella position har vi lyckats ta viktiga steg framåt inom våra tre strategiska pelare; operativ excellens, uppdragsgivarfokus och en mer kapitaleffektiv affärsmodell. Med en ökad användning av teknologi, stärkta kommersiella samarbeten och förbättrad effektivitet har vi förbättrat vår finansiella motståndskraft, samtidigt som vi säkerställer att våra uppdragsgivare och kunder får det stöd de behöver. Dessa insatser, tillsammans med implementeringen av vår kapitallätta strategi, har skapat grunden för en mer flexibel och effektivt verksamhet.

Åtgärder för förbättrad leverans inom Servicing och Investing

Vår Servicing-verksamhet visade en stark lönsamhetsutveckling med marginaler som översteg målen för året. Efterfrågan från kunderna förblev hög, vilket visar vilken central roll Intrum spelar för företag i hela Europa. Vi har behållit en hög andel kontraktsförnyelser, stärkt vårt tjänsteerbjudande och utökat vår kapacitet för att möta den växande efterfrågan på effektiva kredithanteringslösningar. Inom Investing har vi framgångsrikt genomfört vår kapitallätta strategi och förbättrat vår finansiella position genom strategiska partnerskap och portföljoptimering. Vi har sålt delar av vår befintliga portfölj och saminvesterat med Cerberus, en viktig milstolpe i omvandlingen till en Investment Mangement-plattform med fokus på kapitalförvaltning. Vår inkassering var fortsatt stark och uppgick till 111 procent av vår ursprungliga prognos, vilket visar motståndskraften i vår tillgångsbas trots det utmanande makroekonomiska läget. Dessa strategiska insatser stärker vår förmåga att skapa hållbart värde för våra intressenter och säkerställer att vi har ett disciplinerat förhållningssätt till kapitalallokering.

Fokus på teknologi driver vår digitala omställning

Genom förvärven av Ophelos och eCollect har vi accelererat vår digitala omställning, där AI-drivna och molnbaserade lösningar integreras i våra processer för att öka effektiviteten och förbättra kundupplevelsen. Implementeringen av Ophelos i fem marknader har redan gett lovande resultat. I Nederländerna såg vi en 25-procentig ökning av inkasseringsgraden och en 22-procentig minskning av kostnaden för inkasso. Vi ökar takten på utrullningen av Ophelos under 2025. Dessutom har Inio, vår egenutvecklade digitala plattform för fakturerings- och betalningslösningar, introducerats på den svenska marknaden – och med initiativ på gång för en bredare lansering i Skandinavien. Med hjälp av dessa teknikdrivna lösningar stärker vi vår marknadsposition och säkerställer att vi ligger i framkant för att kunna möta upp uppdragsgivarnas föränderliga behov. Genom att kombinera innovation med branschexpertis befäster vi Intrums roll som en pålitlig partner för företag, konsumenter och finansiella institutioner, samtidigt som vi upprätthåller våra värderingar; Ethics, Empathy, Dedication och Solutions.

Viktiga framsteg i Intrums rekapitaliserings transaktion

Vår rekapitaliseringsprocess fortskrider i snabb takt och med stöd från våra kreditgivare, aktieägare och kunder. Processen kommer att skapa en kapitalstruktur som möjliggör snabbare genomförande av våra långsiktiga strategiska mål. Läs mer om vårt strategiska genomförande och andra framsteg under året på sidan 10 och 36.

Starkt momentum möjliggör accelererat strategiskt genomförande

Vi ser fram emot den fortsatta resan, och jag vill rikta ett stort tack till alla på Intrum som gör allt detta möjligt, samt min djupa uppskattning till de företag och kunder vi arbetar med för deras engagemang och förtroende på vår väg framåt. Att ständigt kunna utvecklas och vara innovativ är en resa som aldrig tar slut – men vi vet vad vi ska göra, och vi fortsätter att bygga upp momentum i vårt genomförande i hela vår organisation. Jag är övertygad om att vi bygger ett Intrum som är redo för framtiden, som leder vägen i vår bransch och som bidrar till en sund och hållbar ekonomi.

Stockholm, mars 2025
Andrés Rubio
VD & koncernchef

”Förra året hjälpte vi nästan fem miljoner kunder att bli skuldfria och stöttade dem i att återfå ekonomisk kontroll och återintegreras i det finansiella ekosystemet.”

VD-ord

Genom förändring, bygger vi för framtiden

Jag vill börja med att uttrycka hur stolt jag är över den viktiga roll som Intrum spelar i människors liv, och hur vi stöttar både uppdragsgivare och konsumenter som står inför ökande ekonomiska utmaningar och osäkerhet. Intrum är en central del av det finansiella ekosystemet – vi hjälper människor att ta sig ur skuld och hitta en väg mot ekonomisk kontroll, samtidigt som vi levererar förstklassig service till våra uppdragsgivare.

TRE FRÅGOR OM MAKROUTSIKTER TILL:

Anna Zabrodzka-Averianov
Senior Economist, Intrum

Vilka makroekonomiska händelser satte tonen för 2024?
– Styrräntorna har börjat sänkas, men centralbankerna måste göra en avvägning mellan att stödja återhämtningen och undvika en ökning av inflationen. Därför sker lättnaderna gradvis. Europa har återhämtat sig långsamt, men ojämnt. Södra Europa leder vad det gäller tillväxt, medan framför allt Tyskland har underpresterat.
Vilken är de viktigaste utsikterna för 2025?
– Det finns stora förhoppningar om att den ekonomiska återhämtningen ska bli starkare, då fortsatt löneutveckling bör öka konsumtionen. Större efterfrågan och fortsatta lättnader i penningpolitiken bör ge stimulans för europeiska företag. Det finns dock geopolitiska risker, särskilt för handelskrig initierat av USA. Politisk låsning i Frankrike och nyval i Tyskland undergräver Europas ställning.
Vilka utmaningar möter europeiska företag 2025?
– Den geopolitiska och ekonomiska osäkerheten kan förhindra en starkare återhämtning av konsumtionen. De flesta hushåll har lyckats klara sina ekonomiska åtaganden, men ofta genom uppoffringar, samtidigt som en ökande andel tar till krediter för att få ekonomin att gå ihop. Konsumenter börjar också använda AI för att hantera sin ekonomi. Men, trots att AI kan minska omedvetna fördomar, är många fortfarande oroliga över datasäkerhet och dess brist på empati.

Makroekonomiska utsikter och marknader

Optimism med förbehåll

Efterfrågan på kredithantering drivs av den förväntade fortsatta tillgången på sena betalningar och icke-presterande lån. Trenden att uppdragsgivare säljer sina kreditportföljer är väl etablerad, och digitala lösningar föredras alltmer av uppdragsgivare och kunder. Det rådde en försiktig optimism bland europeiska företag när det gäller de globala makroekonomiska förhållandena 2024, enligt Intrums European Payment Report 2024. Viktigt är att inflation och räntor sjunker från höga nivåer. Även om nivåerna fortfarande är förhöjda minskar det trycket på företag och konsumenter. Samtidigt stiger lönerna. Efter en viss tidsfördröjning förväntas konsumenternas skuldbörda lätta och fordringar bli lättare att driva in. Fortfarande råder dock osäkerhet i ekonomin, och det är för tidigt att anta att de senaste årens turbulens är över.

	2024	2023	2022
Omsättning, MSEK	18 033	9 287
Cash EBITDA, MSEK
Skuldsättningsgrad	4,5x
Kulturindex, 0–100	86	72
Nöjdhetsindex	78
Engagemangsindex	72
Utdelning per aktie, SEK	-	-	13,5
Aktienkurs vid årets slut, SEK	27,4	69,8	126,2
utsläpp, tCO 2 e	13 006	15 163	18 449

1) Interna intäkter är främst relaterade till provisionsintäkter intjänade av Servicing för inkassering av portföljer som ägs av Investering.
2) 31 december, 2024.
3) Beräknat med plats-baserad (location-based) metod.
4) Föreslaget för 2024.# Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

Sammantaget förväntas sena betalningar och antalet icke-presterande lån (NPL, eller lån i steg 3) fortsätta att öka. En tydlig marknadstrend är att uppdragsgivare, särskilt banker, lägger ut inkassoverksamhet på entreprenad för att kunna fokusera på sin kärnverksamhet. Banker fortsätter också att i stor utsträckning sälja av skuldportföljer för att minska risken i balansräkningen.

Digitalisering i fokus

Europeiska företag fokuserar alltmer på att dra nytta av de möjligheter som digitalisering, inklusive AI, erbjuder. Konsumenter har en öppen inställning till AI-lösningar, men är vaksamma när det gäller integritetsfrågorna. Förändringar i kundbeteenden påverkar marknaden, särskilt när det gäller att digitalisering skapar nya typer av kundfordringar och sena betalningar. Exempelvis tenderar yngre personer att konsumera mer via sociala medier och oftare vara sena betalare än äldre grupper.

Regleringen av kredithantering i Europa ökar. Intrum välkomnar detta och fortsätter att arbeta enligt våra egna höga standarder för etik och respekt för kunder. Ökad reglering gynnar aktörer med en sund process för kredithantering.

38% av unga vuxna anser att AI kan hjälpa till att hantera omedvetna fördomar inom inkassoverksamhet. Källa: Intrums European Consumer Payment Report 2024.

Makroekonomiska faktorer som påverkar branschen

Källor: Stage 2 loans – European Banking Authority, Cost of borrowing – ECB, Declarations of bankruptcies – Eurostat, Hushållens lånekostnader: Konsumentlån (vid årets slut)

Makroekonomisk faktor	2024	2019
Hushållens lånekostnader: Konsumentlån (vid årets slut)	8,5%	5,9%
Index för företagsregistrering och konkurser	161	138
Steg 2-lån EUR tr och andel av total, % (Q1-Q3)	1,9 / 9,3%	1,5 / 7,0%

Opera- tionell excellens

Uppdrags- givarfokus

Kapitallätt

Som en ledande leverantör av kredithanteringstjänster spelar Intrum en central roll i det finansiella ekosystemet. Vi främjar hållbara ekonomiska förhållanden för både individer och företag och banar väg för en motståndskraftig ekonomi som gynnar hela samhället. Vi erbjuder lösningar som bygger på mer än hundra års erfarenhet, och även om teknik och automatisering alltmer driver vår verksamhet, förblir vi engagerade i att erbjuda personlig kontakt där det är som viktigast.

Teknik och automatisering präglar i allt högre grad vår verksamhet. För att leverera på vår strategi och de tre strategiska pelarna fram till 2026 har vi definierat följande åtgärder:

Kortsiktiga åtgärder:
* Minska egna investeringar
* Minska kostnader och förbättra indrivnings-effektiviteten
* Avyttra delar av investeringsportföljen

Långsiktiga åtgärder:
* Teknikdrivna förbättringar
* Starkt kommersiellt fokus
* Kapitaldrivna samarbeten
* Förenklad och balanserad operativ modell

Intrums strategi

Våra tre strategiska pelare
Intrum driver sin verksamhet baserat på tre strategiska pelare: Operativ excellens, Uppdragsgivarfokus och Kapitallätt affärsmodell. Vårt övergripande mål är att dra nytta av och vidareutveckla vår redan starka position inom europeisk kredithantering, samtidigt som vi gör konkurrenskraftiga justeringar av vår affärsverksamhet.

Teknik och organisation

Digital teknik och automation är kännetecken för vår förfinade operativa modell för att skapa en effektiv, skalbar och lönsam plattform samt förbättra vår kapacitet för inkassering. Vi kommer att etablera enklare, mer datadrivna operativa processer och driva teknikbaserade förbättringar för operativ effektivitet och genomförandekraft. Detta möjliggör kommersiell excellens och säkerställer att Intrums plattform drivs av marknadsledande teknik och data.

Omfattande och lönsamt erbjudande

Fokus på uppdragsgivarna och deras lojalitet är nycklar till värdeskapande och lönsam tillväxt. Vi stärker vår marknadsledande position och expanderar under lönsamhet genom förstklassiga lösningar och hållbar kredithantering. Vi kommer att öka vårt fokus på kommersiell excellens och lönsamhet för att växa med befintliga och nya uppdragsgivare genom att erbjuda nya produkter och utöka värdekedjan på alla marknader. En balanserad operativ modell stärker värdet för uppdragsgivare och säkerställer effektiv kredithantering.

En affärsmodell som avlastar balansräkningen

Intrum skapar värde från sin investeringsportfölj med hjälp av omfattande expertis inom kredithantering. Vi övergår till en kapitallätt affärsmodell som begränsar användningen av vår egen balansräkning. Det sker genom samarbete med externa investerare samt strategiska avyttringar. Vi utvecklar också asset management som ett tredje affärsområde.

61% av europeiska företag är mer oroliga än någonsin över sina kunders förmåga att betala i tid. Källa: Intrums European Payment Report 2024.

Intrums strategi

Framsteg under året

Under 2024 fortsatte Intrum att implementera sin strategi baserad på de tre pelarna Operativ Excellens, Uppdragsgivarfokus och Kapitallätt affärsmodell. Vi genomför åtgärder löpande, i vissa fall med effekter inom flera strategiska områden samtidigt.

Vi förstärkte en kultur för prestationsstyrning med tydligt definierade nyckeltal (KPI:er), där vi har strukturerat våra operativa, kommersiella och finansiella mål för att effektivt driva verksamheten framåt.
Arbetet fortsatte med att stärka Intrums lokala fokus genom att ge de lokala teamen ett större lönsamhetsansvar.
Moderniseringen av vår IT-struktur kommer att ta fart under 2025, med fokus på nyckelområden för digitalisering och automatisering, och där leveranser är på väg:
- Vi centraliserade operativa data till ”a single source of truth” för att stödja våra viktigaste initiativ.
GenesysCloud, en avancerad molnbaserad och användarvänlig kontaktcenterlösning gick live i nio länder: Finland, Danmark, Nederländerna, Tyskland, Portugal, Frankrike, Österrike, Belgien och Sverige.
- Betydande framsteg gjordes mot en mer teknikdriven verksamhet genom att introducera Ophelos och eCollect, två stora förvärv som gjordes under 2023.
Under året konsoliderades produktutvecklingen under en enhet över alla marknader för att stärka vår digitala transformation och möjliggöra en enhetlig produktstrategi med fokus på AI-lösningar.
Vi har genomfört vårt kostnadsbesparingsprogram och vid utgången av 2024 har vi uppnått våra mål om kostnadsbesparingar om 1,3 miljarder kronor på löpande årsbasis vid utgången av 2024.
I linje med vår strategi har investeringstakten dämpats, och Intrum fortsätter att utforska möjligheterna att utveckla sin kapitalförvaltning till ett tredje affärsområde.
En betydande del av investeringsportföljen såldes till Cerberus, en ledande investerare inom NPL och en av våra största uppdragsgivare. Vi investerade i 12 nya portföljer tillsammans med Cerberus i Tyskland, Italien, Spanien och Storbritannien.
Betydande framsteg för att förbättra vår kapitalstruktur och anpassa skuldfall i linje med Intrums transformationsplan. Den förberedda Chapter 11-planen bekräftades av amerikansk domstol den 31 december 2024.
Globala ansvariga utsågs för att ytterligare utveckla vårt erbjudande till paneuropeiska uppdragsgivare. Prioriterade samarbeten granskas för att förbättra processer och skapa större uppdragsgivar- och affärsvärde.
Under 2024 uppnådde vi en betydande volym av nya kontrakt och tecknade ett årligt kontraktsvärde (ACV) på SEK 1,1 miljarder kronor med väsentligt högre marginaler över alla regioner. Nettoomsättningen efter churn var i linje med målet, till följd av lägre churn än förväntat.
Vi levererade 121 miljarder kronor till våra uppdragsgivare, vilket innebar att de kunde fokusera på deras egen utveckling medan Intrum hanterade deras kunders sena betalningar på ett professionellt sätt.
Ophelos AI-drivna inkassoplattform lanserades i Belgien, Frankrike, Nederländerna och Spanien, vilket gör det möjligt för Intrum att erbjuda avancerade autonoma inkassotjänster förstärkta av AI och maskininlärningsteknik.
Inio, Intrums nya fakturerings- och betalningsplattform baserad på eCollects teknik, introducerades i Skandinavien och implementering har inletts hos den första uppdragsgivaren.

Opera- tionell excellens

Uppdrags- givarfokus

Kapitallätt

Hållbarhetsmål

Som det ledande företaget inom kredithantering har vi ett stort ansvar att utföra vårt arbete hållbart och etiskt. Våra strategiska hållbarhetsmål sätter fokus på värdeskapandet för våra nyckelintressenter och hur vi kan stödja hållbar utveckling.

Finansiella mål

I den svagare konjunkturen behövs våra tjänster mer än någonsin, vilket också speglades av den höga kommersiella aktivitetsnivån under året inom vårt Servicing-segment. Intrums finansiella mål fokuserar på att minska skuldsättningsgraden och minska riskerna i vår finansiella profil samt driva hållbart värdeskapande genom att växa lönsamt och bli ledande inom Servicing och asset management.

Mål	Mått	Mål 2026/2030	Aktuellt/2024
Tillväxt	Externa Servicing-intäkter ska växa med ~10% per år (CAGR).	~10%
Skuldsättning	Skuldsättningsgrad (nettoskuld / Cash EBITDA-multipel) på 3,5x under 2026.	3,5x	4,5x
EBIT-marginal	Total justerad Servicing-marginal ska uppgå till > 25%.	> 25%	>19%
Balansräkning	Egen investeringsportfölj exklusive omvärderingar ska uppgå till 30 miljarder SEK.	30 miljarder SEK	~25 miljarder SEK

Mer än 10 timmar läggs i genomsnitt varje vecka på att driva in sena betalningar, uppger europeiska företag. Källa: Intrums European Payment Report 2024.

Klimatneutralitet och minskade totala utsläpp

Mål till 2030: Uppnå klimatneutralitet och minska de totala utsläppen med minst -20% jämfört med 2019 års nivåer.
Status: -32%

Sund ekonomi för våra uppdragsgivare

Mål till 2026: Öka index för nöjdhet bland uppdragsgivare till över 75/100.# Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

Intrum som investering

Stark position leder vägen framåt

Intrum har en central roll för att säkerställa en välfungerande ekonomi genom att tillhandahålla viktiga kredit-hanteringstjänster som stöder företag och privatpersoner i tider av finansiell osäkerhet. När de ekonomiska påfrestningarna ökar fortsätter efterfrågan på vår expertis att växa. Med en stark marknadsposition och engagemang för ansvarsfull kredithantering driver vi en långsiktig ekonomisk motståndskraft och skapar värde för kunder, konsumenter och samhället.

Två intäktsströmmar

Intrum verkar inom två affärsområden; Servicing och Investing. Våra erbjudanden omfattar ofta båda områ-dena samtidigt och utnyttjar våra styrkor och mark-nadsposition. Detta gör att Intrum kan leverera ett starkt kunderbjudande och samtidigt generera god lönsamhet.

Servicing: Erbjuder kredithantering med fokus på sena betalningar och bedriver inkassoverksamhet, främst för tredje part som behöver hjälp med att driva in sena betalningar. Servicing genererar 70 procent av koncer-nens intäkter (se sid 3).
Investing: Genomför investeringar i portföljer med för-fallna fordringar och liknande krav, tillsammans med finansiella partners, driver Intrums Servicing-verksamhet in dessa fordringar. Investing genererar 30 procent av koncernens intäkter (se sida 3).

Beprövad affärsmodell och stabila kassaflöden

Intrum skapar hållbara värden genom att hjälpa företag att få betalt i tid och privatpersoner att bli skuldfria. Vi agerar ombud för våra uppdragsgivare, vilket genererar provision. Intrum är även huvudman i sin investeringsverk-samhet, och driver in fordringar för egen räkning och för våra investeringspartners.

Intrum har en väldiversifierad affärsmodell som gör det möjligt att hantera kortsiktiga marknadsutmaningar och samtidigt uppnå starka och stabila kassaflöden. Vår affärsmodell har upprepat och över tid visat sin mot-ståndskraft. Våra intäkter har ökat varje år sedan samman-slagningen mellan Intrum Justitia och Lindorff 2017, och under 2024 genererade vi 18 033 miljoner kronor i intäk-ter, en ökning med 2 procent från föregående år.

Vi utvidgar vårt teknikerbjudande med avancerade inkassolösningar som drivs av AI och maskininlärnings-tekniker via Ophelos, samt med en innovativ faktura-till-betalning-plattform, Inio, utformad för att förbättra kundlojalitet och effektivisera betalningslösningen.

En växande marknad

Marknaden för kredithanteringstjänster växer. Detta beror bland annat på våra uppdragsgivares behov av att han-tera sina balansräkningar samt makroekonomiska förhål-landen som ger ett ökat inflöde av nya ärenden. Det totala utbudet av skuldportföljer förväntas öka, samtidigt som uppdragsgivare i allt högre grad behöver professionella, långsiktiga partners som behandlar deras kunder med omsorg och respekt.

Branschledare med bredd

Intrum är branschledande i Europa med närvaro i 20 län-der. Genom djup och bred kunskap driver vi utvecklingen i branschen, och som marknadsledare har vi en unik för-måga att möta ökad efterfrågan. Vår storlek möjliggör stordriftsfördelar med lokal anpassning och effektivitets-vinster, samt kontinuerlig utveckling av erbjudandet. Vi har totalt 70 000 uppdragsgivare och sköter 130 mil-joner kundkontakter varje år. Intrums 15 största uppdrags-givare har i genomsnitt samarbetat med oss i över 15 år och förnyelsegraden är cirka 85 procent. I genomsnitt är kontraktens löptid tre år, och de 15 största uppdragsgi-varna är väl diversifierade över marknader och branscher.

Erfarenhet och utveckling

Mer än hundra års erfarenhet ger oss betydande konkurrens-fördelar. En transformation av företaget pågår för att lägga grunden för framtiden, där digitalisering spelar en nyckelroll för att kunna fortsätta erbjuda attraktiva tjänster och driva verksamheten effektivt. Vi tar betydelsefulla steg för att inte-grera AI i vår verksamhet och bli ett teknikdrivet företag

En översyn av företagets kapitalstruktur och finansiella samarbeten skapar nödvändiga förutsättningar för lång-siktig stabilitet. Under 2024 inledde Intrum en rekapitali-seringsprocess för att minska och refinansiera lånen. Läs mer om rekapitaliseringen i förvaltningsberättelsen.

Hållbart värdeskapande genom etik

Som en ledande leverantör av kredithanteringstjänster ligger vårt fokus på etisk inkassopraxis, ansvarsfull kund- och port-följhantering samt värdeskapande genom sunda finansiella lösningar som tillgodoser företags behov av betalningar. Respekt för individen är grundläggande för Intrums verksamhet och en viktig konkurrensfördel. Vi samarbe-tar endast med uppdragsgivare som delar våra värderingar när det gäller god affärsetik och undviker avtal med företag som har oetiska lånevillkor, aggressiva försäljnings metoder eller tar ut avgifter och räntor som inte följer lokala lagar eller sund affärsetik. Vårt arbete syftar till att minska skuld-bördan genom ansvarsfulla metoder som är i linje med våra hållbarhetsmål och främjar långsiktig finansiell stabilitet.

Antal uppdragsgivare inom Servicing ~70 000
Sustainalytics: 14,3 Låg ESG-risk sedan 2020
MSCI: AA sedan 2019
CDP: B Klimatförändring Sedan 2022

TRE FRÅGOR OM KUNDRELATIONER TILL:

Tommi Sova
Managing Director Northern Europe (Danmark, Finland, Norge, Sverige, Polen) och Managing Director Finland, Intrum

Efter många år på Intrum känner du företaget väl. Vad gör Intrum till det bästa valet på marknaden?
– Vi förstår våra uppdragsgivares verksamheter och deras kunders betalningsbeteende, men det bästa sättet att svara på den här frågan är att låta dem tala för sig själva. Vad jag har hört på senare tid är att de ser oss som en pålitlig part-ner som gör samarbetet enkelt och smidigt.
Vad behöver uppdragsgivarna hjälp med idag, och hur ser deras framtida behov ut?
– Vi hjälper våra uppdragsgivare att driva lönsam tillväxt. I dessa osäkra tider värdesätter de också vårt stöd för att stabilisera sina verksamheter, minimera risker och optimera kassaflödet. I Finland tillhandahåller vi kreditupplysningar och analyser som hjälper kunderna att fatta bättre beslut, förutspå kreditrisker och undvika dem. Data är nyckeln till framgång, och vi måste utnyttja AI effektivt för att möta våra kunders behov. Etik och hållbarhet inom finansiella tjäns-ter har också blivit viktigare de senaste åren och kommer att fortsätta växa. IT-säkerhet är nu en avgörande del av etisk och hållbar kredithantering.
Hur är Intrum positionerat och förberett för att hantera förändringarna?
– Vi har unik kunddata, rätt personer och teknologin för att leverera en kundupplevelse i världsklass. Och ännu mer kommer att hända under 2025!

Affärsområdet Servicing

Effektiv och hållbar kredithantering

Den unika kombinationen av expertis, innovation, etiska värderingar och global räckvidd gör Intrum till förstahandsvalet för företag som söker effektiva och hållbara lösningar för kredithantering. Vår marknadsledande Servicing-verksamhet fokuserar på organisk tillväxt, ökad effektivitet och framsteg inom digitala lösningar som skapar bestående värde för alla intressenter. Servicing hjälper uppdragsgivare över hela Europa att få betalt för sina varor och tjänster. Vi arbetar även med för-fallna fordringar i skuldportföljer som vi förvärvar genom vår Investing-verksamhet. Totalt har vi 75 000 uppdrags-givare och hanterar över 35 miljoner skuldärenden i 130 miljoner kundinteraktioner varje år. Majoriteten av våra största uppdragsgivare har haft en relation med Intrum i tio år eller mer.

Omfattande kunskap

Djup branschkunskap gör Intrum till en pålitlig partner. Vi har omfattande erfarenhet inom sektorer som bank, finans, telekommunikation och energi. Genom våra 20 lokala enheter och ett internationellt partnernätverk kän-ner vi till lokala och kulturella förhållanden samt regle-ringar i olika länder. Tillsammans med våra uppdragsgivare utvecklar vi kon-tinuerligt lösningar som ökar effektiviteten, förbättrar kundupplevelsen och säkerställer regelefterlevnaden.

39% av europeiska konsu-menter tycker att de köper mer än de har råd med för att det är så lätt att handla online (Källa: Intrums European Consumer Payment Report 2024)

Fortsatt stark försäljning

Servicing fortsätter att rapportera stark försäljning, även om den uppåtgående trenden har avtagit något sedan rekordåret 2023. Bortfallet av uppdragsgivare är fortsatt lågt, vilket indikerar att de är nöjda med våra tjänster och ser Intrum som en pålitlig partner. Många av våra största uppdragsgivare efterfrågar tjäns-ter över hela kredithanteringscykeln, medan andra har mer specifika behov. Multinationella företag kräver ofta storskalig, branschspecifik kredithantering i flera länder.

Digitala framsteg

Digitalisering spelar en allt viktigare roll när det gäller att skapa bättre gränssnitt för uppdragsgivare och kunder.# Intrum Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse

Det blir enklare för kunder att betala, få en översikt över sina skulder och utföra uppgifter via självbetjäningsportaler, medan vi erbjuder våra uppdragsgivare analys i realtid. Intrum förvärvade teknikbaserade Ophelos och eCollect 2023, och under 2024 har flera marknader anslutits till de tekniskt avancerade plattformarna.

AI-drivna Ophelos-plattformen

Under året lanserades Ophelos AI-baserade inkassoplattform i Belgien, Frankrike, Nederländerna och Spanien, vilket möjliggör banbrytande autonoma lösningar. Ophelos använder maskininlärning för att anpassa automatiserade meddelandestrategier för varje uppdragsgivare och vägleda dem till den lättanvända självbetjäningsportalen. Detta frigör resurser för våra supportteam, som kan fokusera på de mest sårbara kunderna. Plattformen ger samtidigt i realtid uppdragsgivarna överblick över alla resultat, engagemang och data för olika kundgrupper. Med Ophelos kan vi minska bortfallet av uppdragsgivare, förbättra uppfattningen av våra tjänster och öka avkastningen för våra uppdragsgivare. Erbjudandet är särskilt lämpligt för telekommunikations- och energibolag med stora mängder ärenden.

Inio digital faktureringslösning

Inio, vår egenutvecklade digitala plattform för fakturerings- och betalningslösningar, har implementerats på den svenska marknaden, med initiativ på gång för en bredare lansering i Skandinavien. Med över 60 integrerade betalningsalternativ, inklusive banköverföringar, kort och autogiro, erbjuder Inio en faktureringslösning som är utformad för att stärka uppdragsgivarnas lojalitet och effektivisera betalningshanteringen. Den levererar säkra processer och insikter om kreditbetalningar i realtid. Implementeringen av de första samarbetena började i slutet av 2024.

Förbättringar genom omstrukturering

Intrum omstrukturerar organisationen för att förbättra lönsamheten. Vi förhandlar också om avtal med leverantörer, minskar lokalytorna och vidtar andra liknande åtgärder. För att stärka den digitala transformationen och möjliggöra en enhetlig produktstrategi samlades produktutvecklingen under 2024 i en koncernövergripande enhet. Som ytterligare ett strategiskt steg i att utveckla Intrums tjänsteerbjudande analyseras samarbeten med utvalda uppdragsgivare, bland annat för att undersöka möjligheter att förbättra processer och affärsmetoder. Våra femton största uppdragsgivare står för ungefär hälften av Servicings omsättning. Dessa samarbeten är stabila, långsiktiga partnerskap med en förnyelsegrad på över 80 procent. Ökat affärsfokus är också den drivande faktorn bakom införandet av internationella nyckelkundschefer med övergripande ansvar för företag som samarbetar med Intrum i flera länder. Syftet är att skapa förutsättningar för strategiska diskussioner på hög nivå med dessa uppdragsgivare. I Spanien och Storbritannien genomgår våra organisationer stora förändringar efter förvärv under 2023 och 2022. Integrering av de nya enheterna pågår. Det samma gäller i Tyskland, där det sker en omfattande omstrukturering.

Kunder

Genom våra strategiska initiativ arbetar vi för att öka värdeskapandet för våra kunder. I vår kundundersökning 2024, uppgick kundnöjdhetsindex 82/100. Totalt var kundnöjdhetsindex 72 (74).

Marknadsstorlek, miljarder euro (NPL + Steg 2)	Norra Europa	Mellersta Europa	Södra Europa / Östra Europa
~150mdr	~2 400mdr	~560 mdr/ ~118mdr

Antal uppdragsgivare	Norra Europa	Mellersta Europa	Södra Europa	Östra Europa
	48	250	24	295
	1 754/1 580

Exempel på uppdragsgivare:
Handelsbanken, Santander, Fjordkraft, Telenor, Tre, 3, Sainsbury´s Bank, Secure Trust Bank, Tesco Bank, Opel Bank, Cembra, Sabadell, Cerberus, CaxiaBank, Credit Agricole, BBVA

Servicing & Investing över fyra regioner

Norra Europa
Mellersta Europa
Södra Europa
Östra Europa

Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll

Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

Etik och god service

På Intrum handlar ansvarsfull styrning om att skapa en stark företagskultur med etiska metoder, integritet och ansvarstagande. Vi arbetar endast med uppdragsgivare som delar våra värderingar om god affärsetik. Vid kredithanteringen behandlar vi våra kunder respektfullt, rättvist och lösningsorienterat. Våra medarbetare på kontaktcentren är nyckelpersoner när det gäller att säkerställa ett gott bemötande. Vi erbjuder utbildningen Treating Customers Fairly (TCF) på alla våra marknader som en del av vår uppförandekod. I rollen som branschledare för Intrum en aktiv dialog med såväl EU-organ och andra lagstiftare som med branschorganisationer. I dessa dialoger understryker Intrum vikten av flexibla lösningar som tar hänsyn till konsumenternas betalningsförmåga.

Utveckling under 2024

Justerad EBIT ökade med 26 procent till 2 672 MSEK (2 113). Totalt ökade Servicing-intäkterna för helåret med 4 procent jämfört med 2023, till 14 281 MSEK (13 765). Nytecknade kontraktsvärden (ACV) för helåret 2024 uppgick till 963 MSEK (1 405), en minskning med 31 procent jämfört med rekordåret 2023. De externa intäkterna ökade med 2 procent 2024 till 12 579 MSEK (12 297). Ökningen av de externa intäkterna uppvägdes delvis av en minskning av de interna intäkterna, i linje med vår strategi att minska det bokförda värdet av våra egna investeringar, från vilka de interna intäkterna genereras.

4,2

Kunder

Den genomsnittliga kundnöjdheten under 2024 var 4,2 av 5,0. Dessa resultat är ett viktigt tecken på vårt engagemang för att möta kundernas behov.

Cash EBITDA, Helår

Norra Europa: 3 044 Mellersta Europa: 3 903 Södra Europa: 6 946 Östra Europa: 499
Norra Europa: 401 Mellersta Europa: 384 Södra Europa: 1 885 Östra Europa: 90

74% av europeiska konsumenter uppger att de betalat alla sina räkningar i tid de senaste 12 månaderna

Källa: Intrums European Consumer Payment Report 2024

Kassaflödesbaserade intäkter, Helår

Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll

Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

TRE FRÅGOR OM INVESTERINGAR TILL: Javier Aranguren Chief Investment Officer, Intrum

Hur kommer Intrum att investera i kreditportföljer i Europa framöver?
– Vi är väl positionerade för att fortsätta göra nya investeringar över hela Europa, tack vare våra omfattande uppdragsgivarrelationer och data. De flesta framtida investeringar kommer att göras i samarbete med partners för att fortsätta driva vår kapitallätta strategi.
Vilka är kännetecknen för Intrums investeringsportfölj?
– Den är mycket detaljerad och diversifierad, med en betydande närvaro över hela Europa. Ungefär 80–85 procent av den totala volymen kommer från banker och finansiella institutioner, medan resten kommer från andra typer av bolag, främst inom energi och telekom. Det finns också en växande trend inom e-handel som genererar portföljer.
På er väg mot en kapitallätt affärsmodell har ni inlett ett partnerskap med Cerberus. Vad har era gemensamma investeringar resulterat i hittills?
– Vi har redan genomfört investeringar tillsammans i flera portföljer från olika länder. Hittills fungerar partnerskapet som förväntat, vilket innebär att vi har möjlighet att uppnå större volymer med lägre kapitalintensitet, samtidigt som vi satsar på tillväxt i vår Servicing-verksamhet.

Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll

Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

Affärsområdet Investing

Investerar i samverkan med partners

I linje med vår kapitallätta strategi fokuserar Intrums affärsområde Investing på att omfördela investeringar och etablera kapitalpartnerskap. Framöver kommer investeringar främst att göras tillsammans med kapitalpartners för att stärka Intrums verksamhet, baserat på en mer begränsad balansräkning. Genom att förvärva portföljer med icke-presterande lån gör Intrum det möjligt för uppdragsgivarna att avlasta sina balansräkningar och fokusera på kärnverksamheten. Intrum är en av marknadsledarna i Europa bland investerare i NPL och stöttar uppdragsgivarnas kunder genom kredithantering via sin serviceplattform.

Kapitalpartnerskapsstrategi

Med kapitallätt som en av våra strategiska pelare utforskar Intrum möjligheter till samarbeten för att bygga en investeringsplattform som finansieras av tredjeparts-kapital. Investeringspartners får tillgång till vår unika plattform samt förmåga att generera portföljer och leverera god avkastning. Genom saminvesteringar kan vi investera i större volymer, utveckla vår Servicing-verksamhet och fortsätta skapa värde för befintliga uppdragsgivare utan att belasta balansräkningen. I mitten på 2024 kom Intrum och Cerberus överens om att ingå ett partnerskap för framtida investeringar –

46% av europeiska företag uppger att de måste implementera AI-verktyg för att inte komma efter konkurrenter som gör detta

Källa: Intrums European Payment Report 2024

Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll

Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

ett avtal som bidrar till att accelerera Intrums strategiska utveckling. Cerberus är en av världens största NPL-investerare och en av Intrums största uppdragsgivare. Intrum offentliggjorde dessutom försäljningen av cirka en tredjedel av Intrums tillgångar till Cerberus, vilket minskar skuldsättningen betydligt, till under den nivå som kommunicerades med de finansiella marknaderna i slutet av 2023. Samtidigt behöll vi kredithanteringen av dessa tillgångar. Transaktionen omfattade cirka 10 000 portföljer i 13 jurisdiktioner.

Gemensam investering med Cerberus

Under sommaren 2024 genomförde Intrum och Cerberus sin första gemensamma investering och vid årets slut hade totalt fem förvärv genomförts i Tyskland, Italien, Spanien och Storbritannien. Cerberus är en erfaren aktör vars förhållningssätt till investeringar liknar Intrums.# Fortsättningsvis prioriteras investeringsmöjligheter tillsammans med vår partner, där Intrums andel är mellan 20 och 30 procent av de totala investeringarna, medan kredithanteringen sköts via Intrums operativa plattformar. Vi utforskar också möjligheter att utveckla kapitalförvaltning av våra egna samt våra partners tillgångar. Den övergripande investeringstakten var lägre under 2024 i linje med vår kapitallätta strategi. Samtidigt fortsätter Intrum att driva investeringar i alla jurisdiktioner i samband med att nya kapitalpartnerskap bildas. Vår närvaro i 20 länder gör att vi kan identifiera attraktiva investeringsmöjligheter och lämpliga riskavkastningar på många marknader.

Betydande NPL-marknader

Osäkra konsumentfordringar är kärntillgångar i Intrums investeringsportföljer. Vi investerar selektivt även i tillgångskategorier som presterande lån (steg 1), troligen ej återbetalningsbara lån (UTP, steg 2) och andra steg 2-lån, där de senare faller inom kategorin ”pre-non-performing”. Osäkra NPL-fordringar kommer att fortsätta utgöra huvudfokus och basen för samarbetet med Cerberus. NPL-volymerna är fortsatt stabila, vilket innebär att vi fortfarande har betydande investeringsmöjligheter på olika marknader. Trenden att uppdragsgivare säljer sina kreditportföljer är väl etablerad. Under de senaste åren har vi sett en ökning av lån i Stage 2 (enligt IFRS 9), vilket på sikt kan påverka storleken på marknaden för nödlidande lån (NPL). Trots att övergången från Stage 2-lån till nödlidande lån inte slagit igenom ännu fortsätter NPL-marknaden att generera betydande volymer. Säljare vet att Intrum behandlar deras kunder på ett korrekt sätt och att vi arbetar för att hitta lösningar där kunderna kan återfå sin ekonomiska kontroll och återintegreras i det finansiella systemet.

Portföljdetaljer

Beskrivning	Värde	Enhet
Bokfört värde	25	mdr SEK
Uppskattade återstående inkasseringar	53	mdr SEK
Total investeringscapex från vunna portföljer	1,7	mdr SEK
Justerad avkastning portföljinvesteringar	12	%
Justerad avkastning portföljinvesteringar	8	%

Konsumentutmaningar

8% av europeiska konsumenter säger att de kämpar för att betala av sin skuld (Source: Intrums European Consumer Payment Report 2024)
37% av europeiska konsumenter uppger att de skulle behöva ta ett lån för att betala en oförutsedd kostnad på 200 euro

Ökad efterfrågan i olika sektorer

Det totala utbudet av skuldportföljer förväntas växa. Samtidigt behöver banker i allt högre grad hitta starka, långsiktiga partners som vid kredithanteringen behandlar bankernas kunder med omsorg och respekt och därmed upprätthåller goda kundrelationer. Under senare år har det skett en utveckling mot att mer nyligen förfallna fordringar säljs, eftersom många banker försöker få bort NPL från sina balansräkningar tidigare i processen. Intrums innehav består huvudsakligen av mindre portföljer med en betydande geografisk spridning över hela Europa. Medan 80–85 procent av den totala volymen kommer från banker och finansiella institutioner är cirka 10–15 procent förfallna fordringar från andra typer av bolag, främst inom energi och telekom. Det finns också en växande trend inom e-handel som genererar portföljer.

Avancerade och etiska verksamhetsmodeller

Intrum använder avancerade statistiska prismodeller som bygger på omfattande data för att förutsäga framtida inkasseringar. Denna data har ackumulerats under lång tid och bygger på vår omfattande erfarenhet av inkassotjänster och portföljinvesteringar över hela Europa. Vi driver inkassering av fordringar under långa perioder, ofta upp till 15 år eller mer. Avkastningen på våra portföljinvesteringar genereras av förhållandet mellan den totala beräknade återstående inkasseringen (Estimated Remaining Collections, ERC) och kostnaden för att driva in fordringarna i relation till priset vi betalar för portföljerna. Noggrann due diligence genomförs på säljare och portföljer innan något köp görs. Intrum köper inte portföljer från säljare som använder oetiska metoder eller har tveksamma affärsmodeller. Vi köper heller inte lån med oproportionerligt höga räntor.

Utfall 2024

I enlighet med Intrums kapitallätta strategi har våra investeringar minskat. Under 2024 investerade vi 1 739 MSEK i nya portföljer med en förväntad avkastning på 19 procent IRR. Vi drev in 10 729 MSEK under året från hundratusentals betalningar. Vårt prestandaindex för inkassering var 101 procent, vilket mäter faktisk inkassering i förhållande till prognostiserad, och var över våra förväntningar. Justerad avkastning på 12 procent för helåret 2024, jämfört med 14 procent 2023.

Cash EBITDA, Helår

Region	Värde (Mkr)
Norra Europa	2 588
Mellersta Europa	3 814
Södra Europa	2 917
Östra Europa	1 643

Kassaflödesbaserade intäkter, Helår

Region	Värde (Mkr)
Norra Europa	2 197
Mellersta Europa	2 624
Södra Europa	2 365
Östra Europa	910

TRE FRÅGOR OM TEKNISK UTVECKLING TILL: Amon Ghaiumy Head of Product Development, Intrum

Vilken roll spelar teknik i Intrums och era uppdragsgivares framtid?
– Teknik är avgörande för Intrums framtid och för att nå våra mål. Vi vill vara pionjärer när det gäller AI inom kredithantering och att driva innovation. Genom att gå i täten för förändringen ger vi våra uppdragsgivare avancerade verktyg som förbättrar deras prestanda och resultat, samtidigt som vi skapar sömlösa, datadrivna kundupplevelser.
Hur bidrar Intrums globala produktutveckling till operativ excellens?
– Genom att tillhandahålla skalbara AI-drivna produkter och lösningar för olika uppdragsgivares behov. Produkterna ökar effektiviteten, förenklar processer och sänker kostnader, vilket säkerställer en konsekvent servicekvalitet.
Vilka fördelar har Intrums digitala lösningar Ophelos och Inio för era uppdragsgivare?
– De utgör en AI-baserad plattform som integrerar automatiserad fakturering och indrivning med avancerade dataanalyser genom hela kredithanteringscykeln. Det hjälper uppdragsgivarna att förbättra indrivning, effektivitet och kontroll. Lösningarna erbjuder också kunderna en intuitiv och smidig upplevelse, vilket sätter nya standarder för hantering av osäkra fordringar.

Aktien

Intrums aktie är noterad på Nasdaq Stockholm sedan juni 2002. Mellan januari 2014 och december 2024 ingick aktien i Nasdaq Stockholm Large Cap-lista. Från januari 2025 ingår aktien i Mid Cap-listan.

Aktiekapital

Den 31 december 2024 uppgick aktiekapitalet i Intrum AB (publ) till 2 899 805,50 SEK fördelat på 121 720 918 utestående aktier, varav 1 119 055 aktier utgör egna aktier. Varje aktie berättigar till en röst, och alla aktier ger samma rätt till andel i bolagets tillgångar och vinst.

Börsvärde, kursutveckling och omsättning

Under 2024 har kursen på Intrums aktie gått ned från 69,8 SEK till 27,4 SEK, vilket motsvarar en minskning 61 procent. Under samma period gick Stockholmsbörsens index (OMXS30) upp med 4 procent. Den lägsta betalkursen för aktien under året noterades den 19 mars till 11,2 SEK och den högsta var 75,9 SEK den 23 januari. Kursen vid årets slut motsvarade ett börsvärde på Intrum om 3 335 MSEK (8 497). Avslut i aktien skedde under samtliga börsdagar. I genomsnitt omsattes 854 839 aktier per börsdag (417 791) på Nasdaq Stockholm. Totalt omsattes 241 564 486 aktier under året.

Ägare

Vid utgången av 2024 hade Intrum 48 871 aktieägare, att jämföra med 61 375 föregående år. De 8 medlemmarna i koncernledningen hade ett sammanlagt innehav i Intrum om 1 405 228 aktier och Intrums styrelseledamöter ägde sammanlagt 1 771 110 aktier.

Ägarkommunikation

Intrum lägger stort fokus på och träffar regelbundet investerare samt marknadsaktörer för att öka intresset och förståelsen kring företaget.

Aktieåterköp

Bolaget har inte genomfört några återköp av aktier under 2023 och 2024.

Utdelningspolicy

Intrums styrelse avser att föreslå en utdelning till aktieägarna när målet för skuldsättningsgraden på 3,5 x eller lägre har uppnåtts. Vid beslut om förslag till utdelning beaktas bolagets förväntade framtida intäkter, finansiella ställning, kapitalbehov och ställning i övrigt. För räkenskapsåret 2024 föreslår styrelsen för Intrum AB att ingen utdelning ska betalas 2025.

Händelser efter balansdagen

Intrum har varit listat på Large Cap på Nasdaq Stockholm-börsen sedan juni 2002. Från och med den 1 januari 2025 omklassificeras Intrums aktie på börsen till Mid Cap-listan.

Data per aktie

Data	2024	2023	2022	2021	2020
Resultat före och efter utspädning, SEK	-30,67	-1,56	-37,07	25,88	15,18
Operativt kassaflöde, SEK	36,65	44,06	41,37	83,11	70,35
Eget kapital före och efter utspädning, SEK	111,07	138,89	153,68	183,33	154,28
Utdelning per aktie/föreslagen utdelning, SEK	-	-	13,5	13,5	12,0
Utdelningsandel, %	n/a	n/a	n/a	48	70
Aktiekurs vid årets slut, SEK	27,4	69,8	126,2	233,4	216,8
Direktavkastning, %	n/a	n/a	10,7	5,8	5,5
P/S-tal, ggr	0,2	0,4	0,8	1,6	1,6
P/E-tal, ggr	n/a	30	n/a	8,31	12,61
Antal aktier vid årets slut	120 536 935	120 536 935	120 536 935	120 797 264	120 870 918
Genomsnittligt antal aktier före utspädning	120 536 935	120 536 935	120 636 616	120 828 453	123 913 717
Genomsnittligt antal aktier före och efter utspädning	120 536 935	120 536 935	120 636 616	120 830 000	-

Omsatta aktier

Antal aktier Intrum OMX Stockholm PI
Antal aktier i tusental per månad
500
400
300
200
100
0
2020 2021 2022 2023 2024
Omsatta aktier

Ägarstruktur per den 31 december, 2024

Totalt antal aktier: 121 720 918
Kapital, %
- Nordic Capital genom företag: 34 509 696 aktier (28,35%)
- AMF: (Detaljer saknas i utdraget)Pension & Fonder | 7 000 000 | 5,75
  Avanza Pension | 5 514 730 | 4,53
  Magnus Lindquist | 1 756 410 | 1,44
  Defa Endeavour AS | 1 676 083 | 1,38
  Handelsbanken Fonder | 1 496 148 | 1,23
  Lennart Laurén | 1 201 650 | 0,99
  Intrum AB | 1 119 055 | 0,92
  Kerstin Danielson | 1 100 012 | 0,90
  Swedbank Försäkring | 953 046 | 0,78
  Totalt tio största ägarna | 56 326 830 | 46,28

Ägarfördelning efter land
| Land | Antal aktier | Kapital, % |
|---|---|---|
| Sverige | 100 832 476 | 82,84 |
| Finland | 4 930 420 | 3,30 |
| Norge | 2 633 037 | 0,72 |
| USA | 1 859 184 | 0,08 |
| Storbritannien | 1 445 005 | 0,06 |
| Danmark | 722 788 | 0,84 |
| Tyskland | 296 527 | 0,07 |
| Schweiz | 258 407 | 0,09 |
| Sydafrika | 223 827 | 0,01 |
| Grekland | 193 673 | 0,01 |
| Övrigt | 8 325 574 | 6,84 |

1) Ägarfördelning efter land har inte kunnat identifieras för totalt 7170880 aktier och har därmed inte räknats med i tabellen.

Aktiekapitalets utveckling

Transaktion	Förändring av aktiekapitalet	Totalt aktiekapital	Totalt antal aktier	Kvotvärde per aktie
2016 Indragning av egna aktier 2)	0	1 594 893,02	72 347 726	0,022
2017 Nyemission 3)	1 304 912,48	2 899 405,49	131 541 320	0,022
2020 Indragning av egna aktier 4)	0	2 899 405,49	121 720 918	0,024

1) Föregående års förändring av aktiekapital finns redovisat inom historisk data i tidigare års årsredovisningar.
2) Bolagets aktiekapital nedsattes med 23322 SEK genom indragning av 1073602 egna aktier. Vidare ökades aktiekapitalet genom fondemission med samma med samma belopp utan utgivande av nya aktier. Efter indragningen har bolaget totalt 72347726 utestående aktier motsvarande lika många röster.
3) Bolagets aktiekapital ökade med 1304912,43 SEK genom nyemission (apportemission) till Lindorffs aktieägare på 59193594 nya aktier.
4) Bolagets aktiekapital nedsattes med 233955 SEK genom indragning av 9820402 egna aktier. Vidare ökades aktiekapitalet genom fondemission med samma med samma belopp utan utgivande av nya aktier. Efter indragningen har bolaget totalt 121720918 utestående aktier motsvarande lika många röster.

23
Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum
Styrning och kontroll
Förvaltningsberättelse
Finansiella rapporter
Hållbarhetsinformation

Fem år i sammandrag

Resultaträkning
MSEK | 2024 | 2023 | 2022 | 2021 | 2020
---|---|---|---|---|---
Intäkter | 18 033 | 17 705 | 19 131 | 17 789 | 16 848
Direkta och indirekta kostnader | -15 210 | -15 284 | -13 958 | -11 606 | -11 419
Övriga rörelseposter | -1,399 | -258 | 112 | - | -
Resultat från intresseföretag och joint ventures | 517 | 613 | -5,223 | 292 | -734
Rörelseresultat (EBIT) | 1 941 | 2 776 | 62 | 6 475 | 4 695
Finansnetto | -3 301 | -2 994 | -3 394 | -2 174 | -2 062
Skatt | -624 | -419 | -1 129 | -910 | -555
Resultat från kvarvarande verksamheter | -1 985 | -587 | -4 461 | 3 391 | 2 078
Resultat från avvecklade verksamheter | -1 360 | 644 | 82 | - | 0
Årets resultat | -3 345 | 57 | -4 379 | 3 391 | 2 078

Balansräkning
MSEK | 2024 | 2023 | 2022 | 2021 | 2020
---|---|---|---|---|---
Tillgångar | | | | |
Summa anläggningstillgångar | 67 303 | 79 183 | 78 716 | 78 539 | 73 041
varav Portföljinvesteringar | 22 695 | 35 294 | 35 645 | 31 478 | 27 658
Summa omsättningstillgångar | 10 236 | 11 025 | 9 994 | 10 366 | 7 793
Summa tillgångar | 77 539 | 90 208 | 88 711 | 88 905 | 80 835
Eget kapital och skulder | | | | |
Summa eget kapital | 15 467 | 18 929 | 21 200 | 24 687 | 21 591
Summa skulder | 62 072 | 71 279 | 67 511 | 64 218 | 59 244
Summa eget kapital och skulder | 77 539 | 90 208 | 88 711 | 88 905 | 80 835

Nyckeltal | | | | |
---|---|---|---|---|---
EBITDA, MSEK | 3 249 | 5 909 | 2 100 | 7 975 | 6 224
Nettoskuld utan andra förpliktelser, MSEK | 49 324 | 56 871 | 54 141 | 49 160 | 48 513
Resultat per aktie, SEK | -30,67 | -1,56 | -37,07 | 25,88 | 15,18
Utdelning/föreslagen utdelning per aktie, SEK | - | - | 13,5 | 13,5 | 12,0
Investeringar i portföljer, MSEK | 1 739 | 5 637 | 7 385 | 7 004 | 5 012
Medelantal anställda | 10 002 | 10 007 | 9 965 | 9 694 | 9 462

Finansiella nyckeltal | | | | |
---|---|---|---|---|---
Cash EBITDA, MSEK | 10 866 | 12 854 | 13 238 | 12 310 | 11 607
Jämförelsestörande poster i EBIT, MSEK | 2 607 | 1 312 | -6 510 | -538 | -1 043
Justerad EBIT, MSEK | 4 548 | 5 385 | 6 664 | 7 014 | 5 738

I enlighet med reglerna i IFRS 5 Anläggningstillgångar som innehas för försäljning och avvecklade verksamheter redovisas avvecklade verksamheter i resultaträkningen som avvecklade under hela femårsperioden med omräkning av jämförelsetal för tidigare år, men i balansräkningen som tillgångar och skulder i verksamhet som innehas för försäljning från den tidpunkt då försäljningen beslutats, utan omräkning av jämförelsetal.

24
Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum
Styrning och kontroll
Förvaltningsberättelse
Finansiella rapporter
Hållbarhetsinformation

Bolagsstyrnings- rapport

Intrums bolagsstyrning syftar till att stärka förtroendet hos kunder, allmänheten och kapitalmarknaden genom en tydlig ansvarsfördelning och väl avvägda regler mellan ägare, styrelse, VD, ledningsgrupper och de olika kontrollorganen. Intrum AB (publ) (”Intrum”) är ett svenskt publikt aktiebolag med säte i Stockholm. Bolagets aktie är noterad på Nasdaq Stockholm.

Bolagsstyrning inom Intrum

Exempel på externa regelverk som påverkar styrningen av Intrum:
• Svensk aktiebolagslag
• Redovisningslagstiftning och rekommendationer
• Nasdaq Stockholms regelverk för emittenter
• Luxembourg Stock Exchanges regelverk för emittenter (SOL)
• Marknadsmissbruksförordningen (MAR)
• Svensk kod för bolagsstyrning
• FN:s Global Compact

Exempel på interna regelverk som påverkar styrningen av Intrum:
• Bolagsordning.
• Arbetsordning för styrelse och utskott samt VD-instruktion.
• Interna riktlinjer och regler (”Internal Rules”), såsom uppfö- randekod, besluts- och delegationsordning, antikorruptions- policy, miljöpolicy, internstyrningspolicy med flera.

Valberedning
Styrelsen
VD och koncernchef
Global Risk & Compliance
Koncernledning (EMT)
Interna utskott
Global internrevision
Ersättnings- utskottet
Riskutskottet
Transformations- utskottet
Revisionsutskottet
Investing Strategy
Global Finance
Global Legal
Corporate Affairs
Global HR
Global Operations (inkl. IT)
Products
Servicing
Investment Management

Information
Förslag
Information
Val
Val
Mål
Strategier
Styrinstrument
Rapporterar
Kontrollerar
Utnämning

Översikt över Intrums bolagsstyrning

65
74
2
1
8
10
8
9
12
3
11

25
Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum
Styrning och kontroll
Förvaltningsberättelse
Finansiella rapporter
Hållbarhetsinformation

Denna bolagsstyrningsrapport har upprättats i enlighet med reglerna i årsredovisningslagen och Svensk kod för bolagsstyrning (”Koden”) i syfte att beskriva Intrums bolagsstyrning under 2024. Bolagsstyrningen inom Intrum omfattar strukturerna och processerna för verksamhetens styrning, ledning och kontroll och syftar till att skapa värde för bolagets ägare och andra intressenter. Intrum tillämpar Koden sedan den 1 juli 2005. Vidare följer Intrums bolagsstyrning tillämpliga regler i aktiebolagslagen, årsredovisningslagen, Nasdaq Stockholms regelverk för emittenter, Aktiemarknadsnämndens avgöranden, Intrums bolagsordning samt lagar, förordningar och myndigheters föreskrifter och regler i länder där Intrumkoncernen bedriver verksamhet (i vissa fall tillståndspliktig). Koden bygger på principen ”följ eller förklara”, vilket innebär att man kan avvika från Koden om förklaring kan lämnas till varför avvikelsen skett. Intrum har under den period som årsredovisningen avser följt Koden i sin helhet. Koden finns tillgänglig på www.bolagsstyrning.se, där även den svenska modellen för bolagsstyrning beskrivs. Intrums bolagsordning finns tillgänglig på www.intrum.com.

Aktieägare
1) Intrums största aktieägare, Nordic Capital, ägde vid årsskiftet cirka 28,35 procent av samtliga utestående aktier i bolaget. Se även sida 35.

Årsstämma
1) Årsstämman är Intrums högsta beslutande organ, där aktieägarna utövar sin rätt att besluta i bolagets angelägenheter. Varje aktie motsvarar en röst. Aktieägare har rätt att få ett ärende upp- taget på årsstämman, och på årsstämman har aktieägarna också möjlighet att ställa frågor om koncernens verksamhet. Årsstämman hölls den 24 april 2024 och fattade bland annat följande beslut:
• att fastställa resultat- och balansräkningarna för bolaget och koncernen,
• att inte betala någon utdelning för räkenskapsåret 2023,
• att bevilja styrelsen och VD ansvarsfrihet för räkenskapsåret 2023,
• att välja styrelse och styrelseordförande,
• att välja revisor,
• att fastställa ersättning till styrelsen och revisorn,
• att godkänna styrelsens ersättningsrapport,
• att fastställa riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare,
• att införa ett långsiktigt incitamentsprogram för 2024,
• att bemyndiga styrelsen att överlåta bolagets egna aktier på Nasdaq Stockholm,
• att bemyndiga styrelsen att fatta beslut om nyemission osv. om upp till 10 procent av det totala antalet utestående aktier i bolaget för kapitalanskaffningar eller förvärv av företag eller verksamheter.
Vid stämman var cirka 41 procent av de röstberättigade aktierna representerade. Årsstämman för 2024 är planerad till den 27 maj 2025. Beslut som fattas på årsstämman offentliggörs i ett pressmed- delande efter stämman, och protokollet från stämman publiceras på bolagets hemsida.

Extra bolagsstämma
Utöver årsstämman höll Intrum en extra bolagsstämma den 27 november 2024. Stämman beslutade att bemyndiga styrel- sen att emittera nya aktier motsvarande 10 procent av det totala antalet aktier i bolaget (efter full utspädning) med avvikelse från aktieägarnas företrädesrätt till vissa fordringshavare som ett led i bolagets kapitalanskaffningsprocess. Nyemissionen är en del av bolagets rekapitaliseringstransaktion, se sidan 36.

Valberedning
2) Valberedningen utses enligt riktlinjer beslutade av årsstämman. Valberedningen ska, utöver att nominera styrelseledamöter och styrelseordförande, bland annat utvärdera styrelsen och dess arbete, föreslå ordförande vid årsstämman, lämna förslag till arvodering av styrelsens ledamöter och för utskottsarbete samt lämna förslag till val av revisor och ersättning till revisorn. Vid sitt framtagande av förslag inför årsstämman 2024, och som närmare framgår av valberedningens motiverade yttrande till årsstämman 2024, tillämpade valberedningen 4.1 i Koden som mångfaldspolicy.# Styring och kontroll

Valberedning

En bedömning gjordes även av varje ledamots möjlighet att ägna styrelseuppdraget tillräckligt med tid och engagemang. Hans Larsson avböjde omval. Valberedningen föreslog omval av samtliga styrelseledamöter utom Hans Larsson. Magnus Lindquist omvaldes som styrelsens ordförande. Valberedningen bedömde att den föreslagna styrelsen tillsammans besatt den bredd, samlad kompetens och erfarenhet som krävs med hänsyn till bolagets verksamhet, utvecklingsskede och långsiktiga behov. Av styrelseledamöterna som valdes 2024 var 43 procent kvinnor (en ökning från 37,5 för valet 2023). Sammansättningen av valberedningen inför årsstämman 2025 offentliggjordes den 24 september 2024: Robert Furuhjelm (utsedd av Nordic Capital, ordförande), Anders Oscarsson (utsedd av AMF och AMF Fonder), Helen Fasth Gillstedt (utsedd av Handelsbankens Fonder) och Lennart Laurén (representerar eget innehav). Styrelsens ordförande har adjungerats till valberedningen. Koncernens chefsjurist har varit valberedningens sekreterare. Styrelsens ordförande har redovisat resultatet av 2024 års styrelseutvärdering till valberedningen som även hållit individuella möten med samtliga styrelseledamöter samt med VD. Aktieägarna har beretts möjlighet att lämna förslag till valberedningen. Ingen ersättning har utgått till valberedningens ledamöter.

Styrelsen

Styrelsen har det övergripande ansvaret att förvalta Intrums angelägenheter i aktieägarnas intresse. Styrelsen ska enligt bolagsordningen bestå av lägst fem och högst nio ledamöter med högst fyra suppleanter. Styrelsen bestod från årsstämman 2023 till årsstämman 2024 av ledamöter valda av årsstämman: Magnus Lindquist, Michel van der Bel, Debra Davies, Geeta Gopalan, Hans Larsson, Andreas Näsvik, Philip Thomas och Ragnhild Wiborg. Vid årsstämman 2024 omvaldes Magnus Lindquist, Michel van der Bel, Debra Davies, Geeta Gopalan, Andreas Näsvik, Philip Thomas och Ragnhild Wiborg. Magnus Lindquist omvaldes som styrelsens ordförande. Styrelsen har varken suppleanter eller arbetstagarrepresentanter. Ytterligare information om styrelsens ledamöter, inklusive aktieinnehav, finns på sidorna 30–31. Samtliga nuvarande ledamöter förutom Andreas Näsvik bedöms vara oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen samt i förhållande till större aktieägare. Andreas Näsvik bedöms vara oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen men inte i förhållande till större aktieägare. Styrelsens sammansättning uppfyller därmed Kodens krav i detta avseende. Koncernens chefsjurist är styrelsens sekreterare. Styrelsen har inrättat ett revisionsutskott, ett riskutskott, ett ersättningsutskott samt ett transformationsutskott. Utskotten har huvudsakligen en beredande roll och fråntar inte styrelseledamöterna deras skyldigheter och ansvar. Utskotten presenteras närmare nedan.

26 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Styrelsens arbetsordning

Styrelsen omprövar och fastställer varje år en arbetsordning, instruktioner till utskotten samt en instruktion till VD. Den sistnämnda innehåller även en instruktion för den finansiella rapporteringen. Dessa styrdokument innehåller instruktioner dels för ansvars- och arbetsfördelningen mellan styrelsen, VD respektive styrelseutskotten, dels för formerna för bolagets löpande finansiella rapportering. Styrelsens arbetsordning bygger på aktiebolagslagens övergripande regler för ansvarsfördelning mellan styrelse respektive VD och i övrigt på av styrelsen godkänd beslutsordning. Arbetsordningen reglerar även andra frågor, till exempel:

antal styrelsemöten och vilka frågor som ska avhandlas på dessa,
ordförandens, utskottens och VD:s uppgifter och vilka beslutsbefogenheter de har samt en tydlig reglering av vilka frågor som kräver styrelsebeslut,
utvärdering av styrelsen och styrelsens arbete samt utvärdering av VD, samt
formerna för styrelsens möten och protokoll.

Styrelsens sammanträden

Styrelsen sammanträder regelbundet efter det i arbetsordningen fastställda programmet. Varje styrelsemöte följer en i förväg upprättad dagordning. Dagordningen samt underlag för varje informations- eller beslutspunkt distribueras i god tid före varje sammanträde till samtliga styrelseledamöter. Besluten i styrelsen fattas efter en öppen diskussion som leds av ordföranden. Styrelsen har under 2024 hållit 47 protokollförda sammanträden (27 föregående år). Det stora antalet möten beror på bolagets rekapitaliseringstransaktion.

Styrelsen har under året ägnat särskild uppmärksamhet åt följande frågor:

Intrums kapitalstruktur och finansiering och i synnerhet rekapitaliseringstransaktionen,
koncernens resultat och finansiella ställning samt delårsrapportering,
en ny verksamhetsmodell,
försäljningen av en del av bolagets befintliga portfölj till Cerberus och kapitalpartnerskapet med Cerberus,
koncernens kostnadsstruktur och genomförandet av de kostnadsbesparingsprogram som lanserades under 2023 och 2024,
talent management och successionsplanering,
bolagsstyrning, riskhantering, efterlevnad och intern kontroll,
hållbarhet,
utvärdering av styrelsearbetet och utvärdering av VD.

Bolagets revisor har deltagit vid ett styrelsesammanträde under året (samt vid flertalet av revisionsutskottets möten).

Intressekonflikt

Inför varje styrelsemöte går styrelsens sekreterare igenom dagordningen för att identifiera eventuella kända intressekonflikter och diskuterar sedan dessa, om sådana finns, med relevant styrelseledamot och ordföranden före mötet. Dessutom inleds varje styrelsemöte med att ordföranden ber samtliga styrelseledamöter att bekräfta att de inte har några intressekonflikter såvitt avser de ärendena som finns på dagordningen för mötet. Om en intressekonflikt identifieras deltar inte den jäviga styrelseledamoten i diskussionen eller beslutet i det aktuella ärendet.

Utvärdering av styrelsen och VD

Styrelsen genomför årligen en utvärdering av styrelsens sammansättning och arbete i syfte att belysa frågor kring bland annat dess sammansättning, styrelsens fokusområden, styrelsematerial och mötesklimat samt att identifiera områden för förbättring. Ordföranden har redovisat resultatet av utvärderingen för valberedningen. Styrelsen utvärderar fortlöpande VD och avhandlar frågan regelbundet.

Närvaro vid styrelsemöten 2024

Styrelseledamot	Närvaro
Magnus Lindquist	47/47
Michel van der Bel	41/47
Debra Davies	44/47
Geeta Gopalan	44/47
Hans Larsson	10/10
Andreas Näsvik	44/47
Philip Thomas	43/47
Ragnhild Wiborg	46/47

Styrelsens ersättning

Enligt beslut på årsstämman 2024 utgår arvode och annan ersättning till styrelsen med totalt 8 115 000 SEK, varav 1 570 000 SEK till styrelsens ordförande, 735 000 SEK till var och en av de övriga styrelseledamöterna, 400 000 SEK till ordföranden i revisions- respektive riskutskottet, 180 000 SEK vardera till de övriga två ledamöterna i revisions- och riskutskottet, 95 000 SEK vardera till de tre ledamöterna i ersättningsutskottet, 140 000 SEK till ordföranden i transformationsutskottet och 95 000 SEK vardera till de två ledamöterna i transformationsutskottet. En ytterligare ersättning för restid om 30 000 SEK per fysiskt styrelsemöte som hålls i Sverige utgår till Michel van der Bel, Debra Davies, Geeta Gopalan och Philip Thomas.

Revisionsutskott

Revisionsutskottet har en beredande roll och redovisar sitt arbete till styrelsen. I revisionsutskottets uppgifter ingår bland annat att övervaka koncernens finansiella rapportering och effektiviteten i koncernens internkontroll, internrevision samt riskhantering med avseende på den finansiella rapporteringen. Utskottet ska även hålla sig informerat om revisionen, granska revisorns opartiskhet och självständighet samt biträda valberedningen i samband med revisorsval. Utskottet har fastställt riktlinjer för vilka andra tjänster än revision som bolaget får upphandla från revisorn. Revisionsutskottet består av Ragnhild Wiborg (ordförande), Geeta Gopalan och Philip Thomas. Samtliga bedöms vara oberoende i förhållande till bolaget, bolagsledningen och till större aktieägare. Revisorn, bolagets VD, ekonomi- och finansdirektören, chefen för internrevisionen samt koncernens redovisningsansvarige deltar normalt vid utskottets sammanträden. Den sistnämnde har även fungerat som utskottets sekreterare. Revisionsutskottet sammanträdde 5 gånger under 2024 (5 gånger under 2023). Samtliga ledamöter har varit närvarande vid samtliga möten. Revisorn har deltagit vid flertalet möten. De frågor som utskottet har behandlat under året omfattade bland annat delårsrapportering, finansiell riskhantering, finansiering och intern kontroll. Därtill har utskottet behandlat årsbokslutet och revisionsarbetet för koncernen, rekommendation gällande val av externa revisorer vid årsstämman, skattefrågor och svarat för beredningen av styrelsens arbete med att kvalitetssäkra koncernens finansiella rapportering.

Riskutskott

Riskutskottet har en beredande roll och redovisar sitt arbete till styrelsen. Riskutskottets uppgifter innefattar bland annat att övervaka att koncernens totala risk avseende till exempel strategiska, operativa, efterlevnads- och finansiella risker i alla avseenden kontrolleras på ett tillfredsställande sätt i enlighet med externa lagar och regler samt interna regler. Riskutskottet består av Geeta Gopalan (ordförande), Philip Thomas och Ragnhild Wiborg. Samtliga bedöms vara oberoende i förhållande till bolaget, bolagsledningen och till större aktieägare. Vid utskottets sammanträden deltar normalt revisorn, bolagets VD, finansdirektör och Chief Risk Officer. En av bolagets chefsjurister fungerar som utskottets sekreterare. Riskutskottet sammanträdde 4 gånger under 2024 (5 gånger under 2023). Philip Thomas var frånvarande vid två tillfällen, i övrigt har samtliga ledamöter deltagit vid samtliga möten.# Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

frågor som behandlades av utskottet under året omfattade utvecklingen av den nya kontrollpanelen för övervakning av Intrums övergripande riskprofil, risker i samband med styrningen av koncernen, projektportföljen och transformationen samt olika regulatoriska frågor.

Ersättningsutskottet

I ersättningsutskottets uppgifter ingår bland annat att bereda styrelsens beslut i frågor om ersättningsprinciper, ersättningar och andra anställningsvillkor för bolagsledningen, att följa upp och utvärdera program för rörliga ersättningar till bolagsledningen samt att följa och utvärdera generella ersättningsstrukturer och ersättningsnivåer inom koncernen. Utskottet bistår vidare styrelsen med att utforma det förslag till riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare som styrelsen presenterar för årsstämman samt att följa och utvärdera tillämpningen av dessa riktlinjer.

Ersättningsutskottet består av Magnus Lindquist (ordförande), Michel van der Bel och Andreas Näsvik. Magnus Lindquist och Michel van der Bel bedöms vara oberoende i förhållande till såväl bolaget och bolagsledningen som till bolagets större aktieägare. Andreas Näsvik bedöms vara oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen, men inte till bolagets större aktieägare. Vid utskottets sammanträden deltar normalt VD och Chief Human Resources Officer. Den sistnämnde är även utskottets sekreterare.

Under 2024 har utskottet sammanträtt elva gånger (åtta sammanträden föregående år). Samtliga ledamöter har varit närvarande vid samtliga möten. Arbetet har bl.a. varit fokuserat på att föreslå mål och utfall i incitamentsprogram, rekrytering av nya medlemmar till koncernledningen samt förberedande av ett förslag till långfristigt incitamentsprogram för 2024 och 2025.

Transformationsutskottet

I transformationsutskottets uppgifter ingår att stötta VD och övriga bolagsledningen i frågor relaterade till bolagets förändring och transformationsprogram samt att förbereda sådana frågor för styrelsen. Transformationsutskottet består av Debra Davies (ordförande), Magnus Lindquist och Michel van der Bel. Vid utskottets sammanträden deltar normalt VD, COO, CITO och Chief of Staff. Under 2024 har utskottet sammanträtt sex gånger (sex sammanträden föregående år) med samtliga utskottsledamöter närvarande.

Riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare

Årsstämman 2023 fastställde styrelsens förslag till riktlinjer för ersättning och andra anställningsvillkor för ledande befattningshavare. Riktlinjerna reglerar bland annat förhållandet mellan fast och rörlig ersättning, mellan ersättning och prestation, icke monetära förmåner, frågor kring pension, uppsägning och avgångsvederlag samt hur dessa frågor bereds av styrelsen.

2024 års riktlinjer för ersättningar till ledande befattningshavare redovisas i Not 33 på sidorna 78-80. Styrelsens förslag till riktlinjer för 2025 finns redovisade i sin helhet i förvaltningsberättelsen på sidorna 35-38. För en närmare redogörelse för löner och ersättningar till ledande befattningshavare, se Not 33 på sidan 58.

Ersättningsrapport i enlighet med aktieägarrättsdirektivet finns tillgänglig på www.intrum.com.

Koncernledning (EMT)

För att hjälpa VD att fullgöra sitt övergripande ansvar och för att säkerställa att affärsområdena och funktionsområdena leds på ett professionellt sätt har koncernchefen inrättat koncernledningen (EMT). EMT är en rådgivande funktion till koncernchefen och består av VD och koncernchef, Chief Financial Officer (CFO), Chief Investment Officer (CIO), Global Head of Servicing, Chief Human Resources Officer (CHRO), Chief Operating Officer (COO), Head of Corporate Affairs och Head of Product Development. EMT sammanträder regelbundet och diskuterar finansiella mål och utfall, strategifrågor och koncerngemensamma riktlinjer. Dessa diskussioner, beslut och riktlinjer är också en del i kontrollen av den finansiella rapporteringen. Ytterligare information om EMT finns på sidorna 32-33.

Interna utskott

VD har också inrättat ett antal interna kommittéer, som tillhandahåller expertis inom sina specifika ansvarsområden och fattar beslut inom fördefinierade finansiella ramar. Risk- och Investment Committee, Revaluation Committee och Ethics Council är exempel på sådana kommittéer.

Risk och compliance

Bolaget har en risk- och compliancefunktion som leds av CRO. Funktionens uppgift är att proaktivt verka för riskmedvetenhet och att löpande och oberoende följa upp och kontrollera regelefterlevnad i koncernens finansiella och operationella verksamheter. Funktionen avrapporterar sitt arbete till riskutskottet samt till styrelsen kvartalsvis.

Internrevision

Koncernens internrevision är en oberoende granskningsfunktion som rapporterar direkt till styrelsen via revisionsutskottet. Internrevisionens roll är att ge en oberoende försäkran till styrelsen och koncernchefen över effektiviteten i den interna kontrollen, riskhanteringen och de styrande processerna i koncernen. Internrevisionen ger även råd till ledning och styrelse om hur kontrollmiljön kan förbättras och risker i internkontroll begränsas. Enheten rapporterar genomförda granskningar till revisionsutskottet kvartalsvis.

Revisor

Vid årsstämman 2024 valdes revisionsfirman Deloitte AB till revisor för moderbolaget. Den auktoriserade revisorn Patrick Honeth är ansvarig revisor. Revisorn valdes för tiden intill slutet av årsstämman år 2025. Revisorn bedöms vara oberoende. Bolaget har efter godkännande av revisionsutskottet utöver revisionsuppdraget konsulterat Deloitte AB inom skatteområdet och i redovisningsfrågor. Storleken av till Deloitte AB betalda ersättningar framgår av Not 5 på sidorna 59-60. Som Intrums revisor är Deloitte AB skyldigt att pröva sitt oberoende inför varje beslut vid oberoende rådgivning vid sidan av sitt revisionsuppdrag.

Den interna kontrollen

Styrelsen ansvarar för att bolaget har god intern kontroll och ska se till att bolaget har formaliserade rutiner som säkerställer att fastlagda principer för finansiell rapportering och intern kontroll efterlevs. Styrelsens revisionsutskott övervakar att fastställda riktlinjer för finansiell rapportering och intern kontroll följs och har löpande kontakt med bolagets revisorer. Målsättningen är att säkerställa att tillämpliga lagar och regler efterlevs, att den finansiella rapporteringen följer Intrums redovisningsprinciper enligt IFRS samt att verksamheten bedrivs på ett effektivt och ändamålsenligt sätt.

Kontrollmiljö

Grunden för en god intern kontroll är kontrollmiljön som inkluderar de värderingar och den uppförandekod som styrelsen, ledningen och bolagets medarbetare agerar utifrån, men också koncernens organisation, ledarskap, beslutsvägar, befogenheter och ansvar samt medarbetarnas kunskaper. Intrums styrningsmodell utgår från en tydlig delegering och uppföljning av befogenheter och behörigheter som genomsyrar samtliga affärsområden, stabs- och kontrollfunktioner. Arbetet med att årligen revidera koncernens mål och strategier utgör ett omfattande

Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

arbete och innefattar samtliga enheter som systematiskt följs upp. I strategiarbetet ingår även riskanalyser av verksamheterna. Bolagsstyrningen innefattar koncernens system av regler, rutiner och processer genom vilka bolagsledningen styr och kontrollerar verksamheten. Implementeringen av de koncern-gemensamma reglerna följs årligen upp i dotterbolagen i syfte att säkerställa regelefterlevnad. Koncernens uppförandekod ingår i detta regelverk och kommuniceras till samtliga medarbetare med tillhörande utbildningsprogram. Koncernens interna regelverk revideras årligen.

Intrum arbetar i enlighet med principen om tre försvarslinjer där den operativa verksamheten tillsammans med supportfunktioner utgör den första försvarslinjen. Dessa ansvarar för riskhanteringen inom sina respektive områden och rapporterar regelbundet risker till den andra försvarslinjen. Den andra försvarslinjen utgörs av riskfunktionen och funktionen för regelefterlevnad (”compliance”). Dessa utgör ett stöd till verksamheten i första försvarslinjen och förser denna med utbildning och rådgivning. Dessa funktioner har också till uppgift att följa upp och kontrollera verksamheten i första försvarslinjen. Risk- & compliancefunktionen omfattar fyra huvudområden: investeringsrisk, operativ risk, compliancerisk samt informationssäkerhet. Inom compliance har vidare upprättats en central enhet för antipenningtvätt samt koncernens dataskyddsombud. Den tredje försvarslinjen utgörs av internrevisionen som har till uppgift att riskbaserat följa upp verksamheterna i såväl första som andra försvarslinjerna för att säkerställa att bolagets interna kontroll fungerar tillfredsställande och att verksamheten bedrivs effektivt. Internrevisionen rapporterar till Intrums styrelse via revisionsutskottet.

Riskbedömning

Koncernens risker bedöms och hanteras i samordning mellan styrelsen, riskutskottet, ledningen och de lokala verksamheterna. Styrelsen och koncernledningen arbetar med att regelbundet identifiera och hantera risker på koncernnivå. Därutöver ansvarar ledningen för respektive lokal verksamhet för att identifiera, utvärdera och hantera de risker som främst rör den lokala verksamheten. Risk & compliance bistår verksamheten i riskbedömningen. Riskbedömningen av den finansiella rapporteringen syftar till att identifiera risker som påverkar rapporteringen i koncernens bolag, affärsområden och processer. Bedömningen baseras dels på utvärderingar utförda av koncernens ekonomifunktion samt på dialog med lokala ekonomichefer och finansfunktionens shared service center.# Bedömningar, Kontroller och Uppföljning

Bedömningarna ligger till grund för fortsatt kontroll och förbättringsarbete av den finansiella rapporteringen.

Kontrollaktiviteter

Kontroller utformas för att säkerställa att de risker som har identifierats i det ovan beskrivna arbetet hanteras av verksamheten. Risknivån styr i hög utsträckning kontrollaktiviteterna i syfte att säkerställa att koncernen tillämpar ett riskbaserat tillvägagångssätt. Inom den finansiella rapporteringen grundar sig kontrollerna på koncernens krav för intern kontroll inom den finansiella rapporteringen och består av både bolagsövergripande kontroller, kontroller på transaktionsnivå och generella IT-kontroller.

Koncernen tillämpar en särskild beslutsprocess, ”New Product Approval Process” (”NPAP”), som används vid materiella förändringar såsom förvärv, lansering av nya produkter eller tjänster, större omorganisationer eller inrättande av nya koncerngemensamma system- eller processer. Denna beslutsprocess är obligatorisk på såväl lokal som central nivå. Vidare har det inrättats kris- och kontinuitetsplaner i operativa enheter inom koncernen. Avsikten är att sådana planer ska vara föremål för årsvis utvärdering.

Kontrollaktiviteter omfattar verksamheten i samtliga dotterbolag och shared service centers och inkluderar bl.a. metoder och aktiviteter för att säkra tillgångar, kontroller av riktigheten och tillförlitligheten i interna och externa finansiella rapporter, samt att säkerställa efterlevnaden av lagar och fastställda interna regler och riktlinjer. Som ett led i detta arbete rapporterar dotterbolagens bolags- och ekonomichefer kvartalsvis att den finansiella rapporteringen har skett i enlighet med det interna regelverket eller om det finns avvikelser gentemot detta. Dessa rapporter granskas och följs upp av gruppens finansfunktion.

Vidare genomför koncernekonomifunktionen ett antal kontrollaktiviteter i koncernens dotterbolag för att säkra en god kvalitet i den finansiella rapporteringen. I varje land där Intrum är verksamt rapporterar lokala compliance- och dataskyddsombud kvartalsvis compliancerisker och tillsynsärenden till den centrala compliancefunktionen. Operativa dotterbolag upprättar även årliga complianceprogram, som inkluderar såväl riskbaserade kontroller som stödjande åtgärder i form av information och utbildning i nya regelverk.

Information och kommunikation

Bolaget arbetar kontinuerligt med att förbättra medvetenheten hos medarbetarna om tillämpliga styrinstrument och uppföljningar som gäller för den finansiella rapporteringen, både externa och interna. Ansvar och befogenheter kommuniceras inom koncernen för att möjliggöra rapporteringen och återkoppling från verksamheten till ledningen och styrelsens revisionsutskott. Koncernens interna riktlinjer finns tillgängliga på intranätet och utbildning av medarbetare sker löpande. Samarbete inom och mellan olika stabs- och ekonomifunktioner förekommer också och syftar till att öka samordningen och möjligheten till jämförelse av analyser, uppföljning av redovisnings- och affärssystem samt utveckling av olika nyckeltal.

Uppföljning

Koncernledningen utövar kontroll genom regelbundna granskningar av finansiella och operativa resultat, lokala möten samt genom deltagande i lokala bolagsstyrelser. Varje månad rapporterar dotterbolagen in månadsbokslut som omfattar resultaträkning uppdelad per verksamhetsområde, balansräkning och centrala resultatmått i koncernens rapporteringssystem. Boksluten konsolideras till ett koncernbokslut som ingår i en månadsrapport till koncernledningen. En koncernredovisning upprättas varje månad för intern uppföljning och analys. Dotterbolagen får återkoppling från koncernen på rapporteringen och fördjupande uppföljningsmöten hålls med varje land månadsvis.

Uppföljning av den interna kontrollen avseende den finansiella rapporteringen utförs i första hand av koncernens finansfunktion och avrapporteras kvartalsvis till styrelsens revisionsutskott. Det interna revisionsutskottet följer upp utestående iakttagelser från tidigare revisioner, och materiella utestående och överenskomna åtgärder rapporteras kvartalsvis till revisionskommittén.

29
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Om Intrum
Styrning och kontroll
Förvaltningsberättelse
Finansiella rapporter
Hållbarhetsinformation

Styrelse

Enligt Intrums bolagsordning ska bolagets styrelse bestå av minst fem och högst nio ordinarie ledamöter med högst fyra suppleanter. Alla styrelseledamöter är oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen. Samtliga ledamöter är också oberoende i förhållande till de större aktieägarna, men en av ledamöterna är enligt valberedningens bedömning inte oberoende i förhållande till huvudägaren Nordic Capital Fund VIII.

Magnus Lindquist

Styrelsens ordförande, ordförande i ersättningsutskottet samt ledamot i transformationsutskottet

Född: 1963
Invald: 2022
Utbildning: Studier vid Handelshögskolan i Stockholm.
Erfarenhet: Magnus Lindquist har mer än 20 års erfarenhet från ledande befattningar i globala industriföretag, främst som Group Vice President i Autoliv och inom Perstorpkoncernen. Han har också varit senior partner på Triton och har omfattande erfarenhet från styrelseuppdrag, till exempel som styrelseordförande i Munters respektive Cary Group och styrelseledamot i Trust Payment Holdings Ltd.
Aktieinnehav i Intrum AB: 1 756 410. 1 525 000 köpoptioner utfärdade av Cidron 1748 S.a.r.l (Nordic Capital).
Oberoende: Oberoende i förhållande till bolaget, bolagsledningen och de större aktieägarna.

Michel van der Bel

Styrelseledamot och ledamot i ersättningsutskottet och transformationsutskottet

Född: 1960
Invald: 2022
Utbildning: Masterexamen i företagekonomi, Henley Business School, UK.
Erfarenhet: Michel har mer än 20 års erfarenhet från ledande positioner på Microsoft. Som chef för verksamheterna i Europa, Mellanöstern och Afrika, ledde Michel 20 000 medarbetare med 70 olika talade språk i 29 dotterbolag under en period av genomgripande förändring. Innan Microsoft hade Michel olika roller på Getronics. Han är styrelseledamot i Red Sift samt har tidigare varit styrelseledamot i G4S.
Aktieinnehav i Intrum AB: 700.
Oberoende: Oberoende i förhållande till bolaget, bolagsledningen och de större aktieägarna.

Debra Davies

Styrelseledamot och ordförande i transformationsutskottet

Född: 1963
Invald: 2023
Utbildning: Studier vid The Polytechnic of West London.
Erfarenhet: Debra Davies har 25 års erfarenhet av att leda stora affärsenheter i en global miljö, främst från American Express. Hon har en gedigen erfarenhet av kundrelationer, digital transformation, teknologi, marknadsföring och kundhantering från Storbritannien, EMEA-regionen och tillväxtmarknader. Hon har för närvarande styrelseuppdrag för the Yorkshire Building Society och AXA UK plc.
Aktieinnehav i Intrum AB: 0.
Oberoende: Oberoende i förhållande till bolaget, bolagsledningen och de större aktieägarna.

Geeta Gopalan

Styrelseledamot och ordförande i riskutskottet, och ledamot i revisionsutskottet

Född: 1964
Invald: 2023
Utbildning: Studier vid Madras University & Chartered Accountant Institute, Indien.
Erfarenhet: Geeta Gopalan har mer än 20 års erfarenhet från ledande positioner inom betalnings- och transaktionstjänster i finanssektorn i Storbritannien, Europa, USA och på tillväxtmarknader. Hon har en djupgående förståelse för den digitala ekonomin efter att ha utvecklat digitala tjänster under större delen av sitt operationella yrkesliv, och från att under senare år arbetat som rådgivare för olika fintechbolag. Hennes nuvarande styrelseuppdrag innefattar AutoTrader Plc, Funding Circle Holdings, och NatWest Group.
Aktieinnehav i Intrum AB: 0.
Oberoende: Oberoende i förhållande till bolaget, bolagsledningen och de större aktieägarna.

30
Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Om Intrum
Styrning och kontroll
Förvaltningsberättelse
Finansiella rapporter
Hållbarhetsinformation

Andreas Näsvik

Styrelseledamot och ledamot i ersättningsutskottet

Född: 1975
Invald: 2017
Utbildning: Civilekonom, Handelshögskolan i Stockholm.
Erfarenhet: Andreas Näsvik har tidigare arbetat med corporate finance och private equity-investeringar vid Deutsche Bank och Goldman Sachs. Andreas Näsvik är för närvarande styrelseledamot i Sortera AB samt ProGlove AG, och han har tidigare varit styrelseledamot i Lindorff AB, Consilium AB och Cary Group, Foxway AB och Autocirc AB. Han är partner i Nordic Capital Advisors.
Aktieinnehav i Intrum AB: 0.
Oberoende: Oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen men inte till bolagets större aktieägare.

Philip Thomas

Styrelseledamot, ledamot i revisionsutskottet och riskutskottet

Född: 1972
Invald: 2023
Utbildning: Examen i Business Administration från European Business School, Schloß Reichartshausen, Germany & MBA, INSEAD.
Erfarenhet: Philip Thomas har över 25 års erfarenhet av tillgångsförvaltning och investeringar, med särskilt fokus på fastigheter, nödlidande lån och private equity-investeringar. Han är för närvarande senior rådgivare för det globala investmentbolaget Sixth Street och har dessförinnan arbetat som investerings- och portföljansvarig för Marathon Asset Management och Thomas H. Lee Putnam.
Aktieinnehav i Intrum AB: 0.
Oberoende: Oberoende i förhållande till bolaget, bolagsledningen och de större aktieägarna.

Ragnhild Wiborg

Styrelseledamot, ordförande i revisionsutskottet och ledamot i riskutskottet

Född: 1961
Invald: 2015
Utbildning: Civilekonomexamen från Handelshögskolan i Stockholm samt masterstudier från Fundacao Getulio Vargas, Sao Paolo.
Erfarenhet: Ragnhild Wiborg är styrelseordförande i Energia AS och styrelseledamot i Rana Gruber och Kistefos ASA. Hon var tidigare styrelseledamot i Gränges AB, Sbanken ASA, Cary Group och RecSilicon. Hon var tidigare aktiv inom fondförvaltning som CIO och portföljförvaltare på Odin Fonder och Wiborg Kapitalförvaltning. Dessförinnan har hon arbetat vid olika investmentbanker i Norden och i London.
Aktieinnehav i Intrum AB: 16 000.
Oberoende: Oberoende i förhållande till bolaget, bolagsledningen och de större aktieägarna.# Patrick Honeth
Född: 1973
Huvudansvarig revisor sedan 2021. Patrick Honeth är auktoriserad revisor, Deloitte AB.
Andra revisionsuppdrag: Avida Finans, Nordnet och Länsförsäkringar.
Revisorer: Deloitte AB

31

Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

Koncern- ledning

Andrés Rubio

President & Chief Executive Officer

Född: 1968. Andrés utsågs till tillförordnad vd och kon- cernchef för Intrum den 21 augusti 2022 och är sedan den 18 januari 2023 vd och koncern- chef. Mellan 2019 och 2023 var han med- lem i styrelsen. Andrés Rubio har varit Senior Partner och medlem i management com- mittee på Apollo Management International LLP samt Global Co-Head på Morgan Stan- ley Principal Investments. Han har varit ord- förande för Altamira Asset Management S.L., vice ordförande för EVO Banco S.A. och sty- relseledamot för Avant Tarjeta EFC, S.A.L. Han är grundare av IMAN Capital Partners Ltd., styrelseledamot för Acme Intergalactic Inc (Blip Billboards), rådgivande styrelsele- damot för Essex Lake Group och oberoende ledamot i Quarza Inversiones investerings- kommitté. Utbildning: Bachelor of Science i Foreign Service, Georgetown University, Washington, D.C., USA.
Eget och närståendes antal aktier: 747 246

Johan Åkerblom

Chief Financial Officer

Född: 1978
Johan Åkerblom tillträdde rollen som CFO för Intrum i september 2024. Johan har en bred bakgrund från ledande roller inom finanssektorn, inklusive CFO för SEB i Tysk- land och CFO för SEB:s baltiska division. Johan kommer senast från rollen som vd för Citadele Bank. Han startade sin karriär på McKinsey & Co innan han började på SEB 2008. Johan har en civilingenjörsexamen i industriell ekonomi från Lunds Tekniska Högskola vid Lunds universitet.
Eget och närståendes antal aktier: 67 695

Javier Aranguren

Chief Investment Officer

Född: 1976
Javier Aranguren tillträdde som CIO i febru- ari 2020. Han började på Intrum 2011 och har haft ett flertal roller inom Investments, bland annat som Group Investment Director sedan 2018. Javier har tidigare haft flera ledande positioner inom finanssektorn på företag som Capital One, GE Money and TDX. Han har dubbla kandidatexamina inom företags- ekonomi och juridik från Pontificia Comillas University (ICADE E-3).
Eget och närståendes antal aktier: 175 549

Georgios Georgakopoulos

Global Head of Servicing, Managing Director Intrum Greece

Född: 1969
George Georgakopoulos började på Intrum i oktober 2019 som Managing Director för Intrum Greece. 2003 tog han rollen som Global Head of Servicing. George har en lång karriär inom den finansiella sektorn där han började i London på Barclays 1995. Han har bland annat varit vd för Bancpost i Rumä- nien, och senare vd för digitala långivaren 4Finance. Innan han började på Intrum var han Executive Manager i styrelsen för Piraeus Bank. George har examen från Athens Law School samt från Glasgow universitet vari- från han en MBA.
Eget och närståendes antal aktier: 188 252

1) I februari 2025 ändrades namnet på Executive Committee (ExCo) till Executive Management Team (EMT). Koncernledningen (GMT) förblir oförändrad och fortsätter att stödja EMT.

32

Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

Amon Ghaiumy

Head of Product Development, CEO Ophelos Limited

Född: 1989
Amon Ghaiumy började på Intrum i okto- ber 2023 i samband med Intrums förvärv av Ophelos, ett företag inom AI-teknologi som han var medgrundare av. Sedan oktober 2024 är han Head of Product Development med ansvar för Intrums produktstrategi och AI-innovation. Innan han grundade Ophelos, arbetade han på snabbväxande teknikföre- tag, som Moat (förvärvat av Oracle 2017) och ASAPP. Amon har en Bachelor of Arts i eko- nomi från Brown University, USA.
Eget och närståendes antal aktier: 0

Annette Kumlien

Chief Operating Officer

Född: 1965
Annette Kumlien tillträdde som Chief Ope- rating Officer i maj 2023. Annette har omfat- tande erfarenhet av ledande roller i noterade och onoterade bolag med ett tydligt fokus på företagstransformation. Hon kom när- mast från Munters där hon var Group Vice President och CFO. Annette har också bland annat varit CFO och COO för Diaverum AB och CFO för Höganäs AB samt Pergo AB. Annette har en Bachelor of Science in Busi- ness Administration från Handelshögskolan i Stockholm.
Eget och närståendes antal aktier: 141 902

Azadeh Varzi

Head of Corporate Affairs

Född: 1980
Azadeh började på Intrum som Head of Cor- porate Affairs i januari 2025. Azadeh kommer närmast från Brunswick Group, där hon var Partner och ledde byråns globala omstruk- tureringsverksamhet. I nära 20 år har hon specialiserat sig på kapitalmarknadstransak- tioner, omstrukturering av skulder och cor- porate reputation. Azadeh inledde sin karriär inom investment banking, med fokus på att strukturera skulder för stora företag. Hon har en Bachelor’s degree i International Stu- dies and Political Science från University of Birmingham.
Eget och närståendes antal aktier: 0

Chantal Verbeek-Vingerhoed

Chief Human Resources Officer

Född: 1972
Chantal Verbeek-Vingerhoed tillträdde som Chief Human Resources Officer för Intrum i augusti 2022. Hon kom närmast från Scotia- bank i Toronto, Kanada, och innan dess hade hon ett antal olika roller på ING såväl I Neder- länderna som i USA, bland annat global HR Business Partner för COO/CIOs ansvarsom- råden. Chantal har en masterexamen i orga- nisations- och industriell psykologi från Vrije universitet i Amsterdam. Chantal lämnade Intrum i mars 2025.
Eget och närståendes antal aktier: 106 584

Styrelsens undertecknande av bolagsstyrningsrapporten

Stockholm enligt digital signering
Styrelsen
Intrum AB (publ)

33

Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

Revisorns yttrande om bolagsstyrningsrapporten

Till bolagsstämman i Intrum AB (publ) organisationsnummer 556607-7581

Uppdrag och ansvarsfördelning

Det är styrelsen som har ansvaret för bolagsstyrningsrapporten för räkenskapsåret 2024-01-01 – 2024-12-31, på sidorna 25–33, vilken har upprättats i enlighet med årsredovisningslagen.

Granskningens inriktning och omfattning

Vår granskning har skett enligt FARs rekommendation RevR 16 Revisorns granskning av bolagsstyrningsrapporten. Detta inne- bär att vår granskning av bolagsstyrningsrapporten har en annan inriktning och en väsentligt mindre omfattning jämfört med den inriktning och omfattning som en revision enligt Internatio- nal Standards on Auditing och god revisionssed i Sverige har. Vi anser att denna granskning ger oss tillräcklig grund för våra uttalanden.

Uttalande

En bolagsstyrningsrapport har upprättats. Upplysningar i enlighet med 6 kap. 6 § andra stycket punkterna 2–6 årsredovisningsla- gen samt 7 kap. 31 § andra stycket samma lag är förenliga med års redovisningen och koncernredovisningen samt är i överens- stämmelse med årsredovisningslagen.

Stockholm enligt digital signering
Deloitte AB
Patrick Honeth
Auktoriserad revisor

34

Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

Intäkter, MSEK	2024	2023	2022	2021	2020
	18033	17705	19131	17789	16848

Rörelseresultat (EBIT), M SEK	2024	2023	2021	2020	2022
	1941	2776	62	6475	4695

Förvaltningsberättelse

Styrelsen och verkställande direktören i Intrum AB (publ) avger härmed årsredovisning och koncernredovisning för räkenskapsåret 2024.

Verksamhetsöversikt

Intrum AB (publ) (org.nr 556607-7581) har sitt säte i Stockholm och är ett publikt aktiebolag med verksamhet som bedrivs enligt Aktiebolagslagen. Intrums verksamhet grundades i Sverige 1923 och har genom förvärv och organisk tillväxt vuxit till att bli ett av Europas ledande företag inom kredithantering.

Marknader

Intrums geografiska fokus är Europa. Koncernen är för närva- rande verksam i följande länder: Belgien, Danmark, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Schweiz, Slovakien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike. Vart Intrum beslutat att lämna Rumänien under slutet av året.

Segment

Intrums servicesegment är Servicing och Investing. Segmenten är ytterligare uppdelade efter geografiska regioner: Norra Europa, Mellaneuropa, Sydeuropa och Östeuropa. Segmenten återspeg- lar Intrums operativa fokus och ledningsstrategi.

Inom Servicing-segmentet tillhandahåller Intrum omfattande kredithantering på samtliga marknader till sina uppdragsgivare. Fokus ligger på skräddarsydda lösningar för att tillgodose upp- dragsgivarnas behov när det gäller tjänster inom sena betalningar och inkassering. Vår Servicing-verksamhet är kredithanteringstjänster med fokus på sena betalningar och inkassering för uppdragsgivares räk- ning. Intrum har cirka 70000 uppdragsgivare på 20 marknader som täcker fordringar inom bank och finansinstitut, telekom, all- männyttiga företag, e-handel, detaljhandel, försäkring och små och medelstora företag. Mixen av branscher och uppdragsgivare erbjuder en minskning av risken och stabila kassaflöden. Mot bak- grund av högre inflation, räntor och levnadsomkostnader med början 2022, har vi märkt av en hög efterfrågan på kredithante- ringstjänster både i form av högre inflöde av ärenden hos befint- liga uppdragsgivare och i diskussioner med nya uppdragsgivare.

När det gäller Investing, säljer banker och andra institutioner sina nödlidande lån för att fokusera på kärnverksamheten, fri- göra kapital, förbättra likviditeten, begränsa risken för osäkra betalningsprofiler och förbättra nyckeltalen.# Den europeiska NPL-marknaden

Den europeiska NPL-marknaden har vuxit under de senaste åren, främst till följd av den underliggande marknadsexpansionen på konsumentkreditmarknaden och de nya kapitaltäckningsreglerna (Basel III), samt regleringen av minsta förlusttäckning för nödlidande exponeringar (säkerhetsspärr) som trädde i kraft 2019. Intrums huvudkonkurrenter inkluderar serviceföretag, företag som förvärvar fordringar och inkasseringsbolag, som är integrerade aktörer och som erbjuder ett brett utbud av finansiella tjänster.

Förslag till disposition av resultatet

Styrelsen och verkställande direktören har inte för avsikt att föreslå någon utdelning för 2024. För ytterligare information om moderbolagets och koncernens resultat och ställning hänvisas till resultat- och balansräkningarna, sammanställningen över förändringar i eget kapital, kassaflödesanalyserna och noterna.

Ägandet, aktien och aktieägarna

Moderbolaget i Intrum-koncernen registrerades år 2001 och är noterat på Nasdaq Stockholm sedan juni 2002. Per den 31 december 2024 uppgick aktiekapitalet till 2 899 805 SEK och antalet aktier till 121 720 918 aktier, varav 1 119 055 aktier i eget innehav. Intrum-koncernen är närvarande på 20 marknader. Alla utestående aktier berättigar till lika röstvärde och lika andel i bolagets tillgångar och resultat. Vid årets slut var bolagets största aktieägare Nordic Capital (28,35 procent av utestående aktier). Se Intrums hemsida, www.intrum.com för ytterligare information om aktien och aktieägarna. Bolagsordningen innehåller inga hembudsförbehåll eller andra begränsningar i aktiernas överlåtbarhet, och det finns inga andra kända omständigheter som bolaget är skyldigt att upplysa om enligt bestämmelserna i 3–11 §§, 6 kap., 2a i Årsredovisningslagen.

35Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Enligt moderbolagets balansräkning finns följande disponibla vinstmedel till årsstämmans förfogande:

SEK M
Överkursfond 17 442
Balanserade vinstmedel -12 228
Årets resultat 2 425
Summa 7 639

Styrelsen föreslår att de disponibla vinstmedlen disponeras enligt följande:

SEK M
Balanseras i ny räkning 7 639

Väsentliga händelser under året

Under 2024 har Intrum fortsatt arbeta på sin kapitallätta affärsmodell samt förbättrat inkasseringseffektiviteten i portföljerna i en allt mer utmanande miljö. Kredithanteringsverksamheten fortsatte att förbättra effektiviteten och servicefunktionen på alla våra nyckelmarknader genom utrullningen av ny teknik från Ophelos.

I januari 2024 avtalade Intrum om försäljningen av 11,5 miljarder SEK av sina investeringars bokförda värde till Cerberus, vars intäkter i sin helhet användes för att återbetala 68,8 MEUR av utfärdade prioriterade obligationer i februari och en övergång till en kapitallätt affärsmodell.

Intrum inledde sina rekonstruktionsförfaranden i USA via Chapter 11 under 2024. Syftet med rekonstruktionen är att förbättra kapitalstrukturen och avsevärt minska belåningen och förlänga löptider på befintliga lån. Under året har Intrum tagit betydande steg i refinansieringsprocessen.

I juni 2024 bekräftade bolaget att det hade inlett förhandlingar med borgenärsgruppen, främst bestående av obligationsinnehavare med långfristiga obligationer, om de viktigaste villkoren för en potentiell refinansiering och rekapitalisering. Förhandlingarna resulterade i att bolaget och en majoritet av skuldebrevsinnehavare kom överens om ett kommersiellt term sheet; den ”potentiella transaktionen”. Villkoren för den potentiella transaktionen, som senare kom att kallas Rekapitaliseringstransaktionen, ger en robust kapitalstruktur och en betydande skuldminskning i Intrums balansräkning för att stödja en långsiktigt hållbar tillväxt.

Villkoren innefattade:

En minskning av åtaganden och förlängning av löptiden för Intrum ABs revolverande kreditfacilitet
Tillförsel av nytt kapital genom utfärdande av nya prioriterade säkerställda 1,5 lien-obligationer till ett nominellt belopp om 526 miljoner EUR (”New Money-obligationer”)
Ändring och/eller utbyte av befintliga obligationer utan säkerhet som utfärdats av Intrum AB mot nya säkerställda obligationer (”Exchange-obligationer”), som ska utfärdas av ett dotterbolag till Intrum AB. Detta är i enlighet med överenskommelsen om att sälja, till ett nominellt belopp motsvarande 90 procent av det sammanlagda nominella beloppet på de icke säkerställda obligationer som är föremål för utbytet och nyemitterade stamaktier i Intrum motsvarande 10 procent av det totala aktiekapitalet efter full utspädning, som fördelas pro rata till innehavarna av de icke säkerställda obligationerna.
Ändring och utökning av Intrums revolverande kreditfacilitet och ett pro rata återköpserbjudande om 250 miljoner EUR av Exchange-obligationerna inom 60 dagar efter slutförandet.
Återställande till 90 procent av det sammanlagda nominella beloppet på de icke säkerställda obligationer som omfattas av utbytet och nyemitterade stamaktier i Intrum motsvarande 10 procent av det totala aktiekapitalet efter full utspädning, att fördelas pro rata till innehavarna av de icke säkerställda obligationer som omfattas av utbytet, ändring och förlängning av Intrums revolverande kreditfacilitet.

Den 18 oktober 2024 inledde Intrum en begäran om borgenärsröster för ett färdigpaketerat Chapter 11 i syfte att minska bruttoskulderna och förlänga återbetalningsvillkoren. Intrum har även begärt samtycke enligt MTN för att underlätta Chapter 11 och Rekapitaliseringstransaktionen (”samtyckesbegäran”).

Baserat på överenskommelsen om att inte sälja stödde den övervägande majoriteten av fordringsägarna Rekapitaliseringstransaktionen (cirka 97 procent av Intrums RCF-kreditgivare och cirka 73 procent av skuldebrevsinnehavarna, var och en efter värde) och var förpliktigade att bekräfta sitt stöd genom att rösta för Chapter 11 och, om tillämpligt, samtyckesbegäran, vilket ger Intrum säkerhet om utfallet enligt avsnitt 1126(c) enligt den amerikanska konkurslagen (United States Bankruptcy Code).

Efter perioden för begäran om samtycke lämnade Intrum in en frivillig ansökan om rekonstruktion i enlighet med Chapter 11 i den amerikanska konkurslagen i det södra distriktet i Texas, som godkändes den 31 december 2024. Se även ”Händelse efter årets slut” på sidan 38 för efterföljande händelser kring Rekapitaliseringstransaktionen.

Utvecklingen under året

Intäkterna för 2024 ökade till 18 033 MSEK (17 705). EBIT uppgick till 1 941 MSEK (2 776) och årets nettoresultat uppgick till -3 345 MSEK (57), årets resultat per aktie var -30,67 (-1,56). Rörelseresultatet exklusive jämförelsestörande poster (justerad EBITDA) uppgick till 5 794 MSEK (5 887).

Investing

Investingsegmentet ägnar sig åt strategiska förvärv av NPL-portföljer och liknande fordringar, som därefter förvaltas och inkasseras. Segmentet innefattar köp av fastigheter, främst genom ianspråktagande av pant för säkerställda förvärvade fordringar, andra finansieringstjänster och betalningsgarantier. Geografiskt är detta segment verksamt på alla koncernens marknader för att strategiskt förvärva och förvalta portföljer och optimera avkastningen och minska riskerna. Efter förvärvet förvaltas dessa portföljer av Intrums Servicingsegment.

Segmentets intäkter minskade till 5 324 MSEK (5 395) för året, och rörelseresultatet ökade till 2 904 MSEK (3 446). Efter justering för jämförelsestörande poster minskade det underliggande justerade rörelseresultatet till 3 103 MSEK (3 903) jämfört med föregående år. Den befintliga portföljen minskade från 25 842 MSEK till 25 302 MSEK.

Investing överträffade de prognostiserade inkasserade beloppen med 101 procent jämfört med den aktiva prognosen och med 111 procent jämfört med den ursprungliga prognosen för 2024. Kostnader för inkassering var högre under 2024 jämfört med föregående år och drivet av en tuffare inkasseringsmiljö där fler åtgärder krävs för samma inkasseringsbelopp som tidigare. Under 2024 gjordes framsteg i omställningen till målet om kapitallättnad, där försäljningen av befintlig portfölj slutfördes under andra kvartalet och avtal med Cerberus ingicks om att köpa tolv portföljer med en total capex om 2 266 MSEK varav Intrum åtagit sig 680 MSEK.

Servicing

Intäkterna för året ökade till 12 579 MSEK (12 297), eller med 2 procent, jämfört med föregående år, medan rörelseresultatet minskade till 900 MSEK (1 292). Under 2024 såg vi full effekt

Andel av koncernens omsättning
Servicing, 70%
Investing, 30%

36Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

av fusionerna och förvärven i Spanien (Haya) och Storbritannien (Arrow) som gjordes under 2023, vilka bidrog med 8 procent (9 procent) till externa Servicing-intäkter för helåret 2024. Betydande förbättringar av Servicing-marginalen tack vare fokus på lönsamhet hos uppdragsgivarna och kostnadsbesparingar.

Indirekta och direkta kostnader

Direkta och indirekta kostnader stabiliserades under året och uppgick till 15 210 MSEK (15 284). Lönerna ökade jämfört med föregående år och uppgick till 5 863 MSEK (5 694). Den förväntade effekten av minskningen av FTE som del av kostnadsbesparingsprogrammet kommer att ge effekt efter processen har slutförts. Kostnadsbesparingsprogrammet, som hittills har uppnått besparingar på cirka 1 784 MSEK justerat för förvärv och avvecklade verksamheter, kommer främst att fokusera på justerade kostnader som inte är direkt resultatdrivande. För information om antal anställda och ersättning till koncernens ledande befattningshavare, se not 31 respektive not 33.

Avskrivningar

Årets rörelseresultat omfattar avskrivningar av materiella och immateriella tillgångar om 1 308 MSEK (1 536).# Övrig rörelseposter
Rörelseresultatet inkluderar övriga rörelseposter uppgående till 1 320 MSEK, vilket är relaterat till nedskrivning av immateriella tillgångar under året. Inom dessa ingår nedskrivningar av goodwill om 769 MSEK samt nedskrivning av övriga immateriella tillgångar så som mjukvara och kundavtal om 551 MSEK.

Finansnetto

Finansnettot uppgick till -3 301 MSEK (-2 944), och bestod av räntenetto på 119 MSEK (127), räntekostnader på -3 380 MSEK (-3 027) hänförliga till externa lån.

Skatt

Skattekostnaden för helåret 2024 uppgick till -624 MSEK (-419), vilket motsvarar -45,9 procent av resultatet före skatt. Orsaken till den höga effektiva skattesatsen är främst en effekt av högre underskott drivna av förluster inom koncernen där motsvarande uppskjutna skattefordringar inte aktiverats (Sverige, Spanien och Storbritannien) och en ökning av icke avdragsgilla räntor i Sverige för vilka ingen uppskjuten skattefordran har redovisats.

Kassaflöde och investeringar

Kassaflödet från den löpande verksamheten uppgick till 3 710 MSEK (5 311). Kassaflödet från investeringsverksamheten uppgick till 9 203 MSEK (-2 560) vilket främst är drivet av försäljning av tidigare års anskaffade portföljer. Kassaflödet från finansieringsverksamheten uppgick till -14 586 MSEK (-2 263), vilket främst påverkades av räntenettot från upptagna lån och betalda finansiella kostnader.

Forskning och utveckling

Koncernen bedriver ingen forskning och utveckling utöver den utveckling som sker av koncernens IT-system. Årets investeringar i materiella och immateriella anläggningstillgångar uppgick till 1 027 MSEK (1 358) och avser maskinvara och programvara till IT-system, främst för produktion. Teknikutvecklingen är snabb och rätt använda kan nya tekniska lösningar effektivisera hanteringen av inkassoärenden och användandet av koncernens databaser. I takt med att kraven på kundanpassade IT-lösningar ökar är det av strategisk betydelse för Intrum att kontinuerligt kunna leva upp till förändringar i kravbilden.

Finansiering

Koncernens nettoskuld minskade från 57 343 MSEK till 49 658 MSEK sedan föregående årsskifte. I nettoskulden ingår EUR-obligationer, MTN i SEK, långfristiga lånefaciliteter från banker och dragningar på kreditfaciliteten. Obligationslånen har under året minskat till 37 440 MSEK (44 273). Andelen skulder med fast ränta uppgår till 75 procent av nettoskulden och består huvudsakligen av EUR-obligationer med förfall mellan 2025 och 2028. Nettoskulden i förhållande till RTM kontant EBITDA uppgår till 4,5x jämfört med 4,4x vid utgången av 2023. I slutet av året utnyttjades 12 231 MSEK (13 855) av Intrums revolverande kreditfacilitet. Kassabehållningen uppgick vid kvartalets slut till 2 504 MSEK (3 769).

Goodwill

Goodwill var i linje med 2023 och uppgick per den 31 december 2024 till 35 871 MSEK (35 544) påverkad av tidigare nämnda nedskrivningar om 769 MSEK som motverkades av positiva valutakursdifferenser under året.

Moderbolaget

Koncernens moderbolag Intrum AB (publ):s verksamhet omfattar ägande av dotterbolagen, huvudkontorsfunktioner inom koncernen, visst koncerngemensamt utvecklingsarbete samt service och marknadsföring. Moderbolaget redovisade intäkter för året om 1 335 MSEK (1 617) och ett resultat före skatt om 2 561 MSEK (-45) främst drivet av utdelning från koncernbolag. Vid slutet av året hade moderbolaget 672 MSEK (762) inom likvida medel. Medelantalet anställda uppgick till 76 (79).

Hållbarhetsrapport

Enligt 11 §, 6 kap. i årsredovisningslagen har Intrum valt att upprätta den lagstadgade hållbarhetsrapporten som en separat rapport från förvaltningsberättelsen. Hållbarhetsrapporten finns på sidorna 9-21. Hållbarhetsrapporten har översiktligt granskats av de externa revisorerna, vars bestyrkanderapport finns på sidan 108. Intrums hållbarhetsarbete är förankrat i vårt syfte, det vill säga att leda vägen till en sund ekonomi. I en sund ekonomi får företag betalt i tid för de varor och tjänster de har sålt, samtidigt som alla människor har tillräcklig kunskap om privatekonomi och krediter för att kunna fatta välgrundade beslut. Detta bidrar till en sund ekonomi för samhället. Som den ledande aktören inom kredithantering, och experter på sena betalningar och inkassering, har Intrum ett stort ansvar för att bedriva verksamheten på ett hållbart och etiskt sätt samt att arbeta proaktivt kring frågor kopplade till ekonomi och överskuldsättning.

Övriga upplysningar

Koncernledning

Under året har koncernledningen effektiviserats till ett mindre team. Som ett resultat av detta bestod Intrums koncernledning i slutet av året av följande medlemmar:
* Andrés Rubio – VD och koncernchef
* Johan Åkerblom – Chief Financial Officer
* Javier Aranguren – Chief Investment Officer
* Georgios Georgakopoulos – Global Head of Servicing, Managing Director Intrum Greece
* Amon Ghaiumy – Head of Product Development, VD för Ophelos Limited
* Annette Kumlien – Chief Operating Officer
* Azadeh Varzi - Head of Corporate Affairs
* Chantal Verbeek-Vingerhoed – Chief Human Resources Officer

I september 2024 tillträdde Johan Åkerblom som CFO och i januari 2025 tillträdde Azadeh Varzi som Head of Corporate Affairs för Intrum, övriga medlemmar utsågs tidigare år.

Ersättning till ledande befattningshavare

Information om de senast beslutade riktlinjerna för ersättning till ledande befattningshavare framgår av not 33 ”Personalkostnader”. Enligt 51 §, 8 kap. i aktiebolagslagen ska styrelsen föreslå nya riktlinjer när det sker väsentliga förändringar i de befintliga riktlinjerna, dock minst vart fjärde år. Styrelsen har valt att inte föreslå några väsentliga förändringar av riktlinjerna inför årsstämman 2025 och följaktligen tillämpas fortsatt de riktlinjer som antogs av årsstämman 2024.

Styrelsens arbete

Enligt Intrums bolagsordning ska bolagets styrelse bestå av minst fem och högst nio ordinarie ledamöter med högst fyra suppleanter. Samtliga ledamöter väljs av årsstämman. Styrelsen har under 2024 avhållit 47 sammanträden (27 föregående år). För en beskrivning av styrelsens arbete hänvisas till Bolagsstyrningsrapporten på sidorna 25–33. Bolagsstyrningsrapporten innehåller även upplysningar om de viktigaste inslagen i koncernens system för intern kontroll och upprättande av finansiella rapporter på sidan 28. Bolagsstyrningsrapporten finns också tillgänglig på koncernens webbplats www.intrum.com.

Händelser efter årets slut

Rekapitaliseringstransaktionen förväntas träda i kraft under första halvåret 2025, till följd av att alla villkor blivit uppfyllda. Rekapitaliseringstransaktionen kommer att avsevärt förbättra och stärka Intrums kapitalstruktur och har utformats för att minimera påverkan på koncernens verksamhet, leverantörer och anställda. I mars tillkännagavs och begärdes en finansiell omstrukturering från Intrum till Stockholms tingsrätt efter att även en minoritets-kreditgrupp hade gått med på att stödja planen och dra tillbaka sina juridiska invändningar. Intrum har tillräcklig likviditet för att stödja den fortsatta verksamheten och genomföra sin affärsplan under hela Chapter 11-processen samt för att finansiera rekonstruktionsprocessen. Intrum kommer att fortsätta att uppfylla sina finansiella åtaganden gentemot alla fordringsägare och anställda i den ordinarie verksamheten, utan avbrott. Den 15 april äger plansammanträdet rum i Stockholms tingsrätt. Under plansammanträdet kommer berörda parter ges möjlighet att rösta om rekonstruktionsplanen ska genomföras.

Marknads- och framtidsutsikter

Från januari 2025 kommer Intrum att fortsätta arbetet med att stärka kapitalstrukturen och anpassa skuldernas löptider till vår strategi som presenterades på vår kapitalmarknadsdag i september 2023. Bolaget ställer om till en kapitallätt Investing-verksamhet. och fortsätter fokusera på effektiviteten i inkasseringen i kvarvarande portfölj i enlighet med prognos i den nuvarande utmanande ekonomiska miljön. Kredithanteringsverksamheten kommer att fortsätta förbättra effektiviteten och servicefunktionen på alla våra nyckelmarknader genom utrullning av ny teknik, där Intrum redan har tagit viktiga steg för att implementera Ophelos i flera verksamheter. Implementeringen av Ophelos kommer att fortsätta stärka vår verksamhet på ytterligare marknader under 2025.

Antagande om fortsatt drift

De finansiella rapporterna har utarbetats på grundval av ett antagande om fortsatt drift. Koncernledningen har gjort bedömningen att rekapitaliseringen förväntas genomföras framgångsrikt inom den kommunicerade tidsramen och uppfylla sina åtaganden under de kommande 12 månaderna, inklusive hantera likviditet och den nya kapitalstrukturen. Ledningen har vid tidpunkten för godkännandet av års- och hållbarhetsrapporten för 2024 dragit slutsatsen att det inte finns några finansiella eller andra indikatorer som ger upphov till betydande tvivel om koncernens förmåga att driva verksamheten in i överskådlig framtid från godkännandedatumet.

Offentliggörande av årsredovisningen

Denna information är sådan information som Intrum AB (publ) har skyldighet att offentliggöra enligt lagen om värdepappersmarknaden. Informationen lämnades för offentliggörande den 31 mars 2025.

Risker och riskhantering

Proaktiv och aktiv riskhantering
För Intrum innefattar riskhantering noggrann analys, effektiv hantering och kontinuerlig övervakning av betydande risker i alla delar av verksamheten. Vår förmåga att förebygga och hantera risk är avgörande för en effektiv styrning och kontroll, och därmed också för bolagets möjligheter att skapa lönsamhet och värde.# Riskhantering och Regelefterlevnad

För att hantera risker på ett balanserat sätt är det nödvändigt att riskerna identifieras, rapporteras, analyseras och granskas. Vi har under de senaste åren målmedvetet arbetat för att stärka såväl organisationen som processen för riskhantering.

Intrums Riskramverk

Vår riskhantering ska stödja affärsverksamheten, hålla en hög kvalitet för att säkerställa kontroll över riskerna, trygga företagets fortlevnad samt begränsa volatiliteten i Intrums finansiella resultat. Detta innebär att riskhanteringen innefattar både finansiella och icke-finansiella risker och syftar till att ge en helhetsbild av bolagets riskprofil. Detta bygger på en löpande intern dialog om operativa risker och de resurser som krävs för att hantera dem.

Intrum arbetar kontinuerligt för att identifiera, bedöma, motverka, hantera och granska de risker som koncernen är exponerad för, eller potentiellt kan bli. Det är viktigt med en god intern kontroll, och ett väl fungerande och effektivt riskramverk. Vi strävar efter att undvika att exponera oss för risker som inte är direkt hänförliga till, eller bedöms vara nödvändiga för, vår affärsverksamhet.

Alla anställda på Intrum är ansvariga för att hantera risker som en del av sina dagliga arbetsuppgifter. Fortlöpande information och utbildning om de inneboende riskerna i vår verksamhet är en viktig del av Intrums interna arbete. Vi har också en dokumenterad process för riskanalys och för godkännande av nya eller väsentligt förändrade produkter, tjänster, marknader, förvärv, processer och IT-system samt i anslutning till större förändringar i företagets organisation och verksamhet.

Riskstrategi

Intrums riskstrategi beskriver hantering och utvärdering av de risker som verksamheten är exponerad för, eller potentiellt kan bli. Strategin innefattar:

tydliga och dokumenterade rutiner och kontrollsystem,
en ändamålsenlig organisationsstruktur med tydligt definierade och dokumenterade roller och befogenheter,
dokumenterade beslutsrutiner,
riskvärderingsmetoder och systemstöd som är anpassade till verksamhetens behov, komplexitet och storlek,
kontroll av bolagets efterlevnad av lagar och andra regler som gäller för bolagets verksamhet,
tillräckliga resurser och kompetens för att uppnå önskad kvalitet i både affärs- och kontrollaktiviteter,
regelbunden incidentrapportering av verksamheten,
dokumenterade och kommunicerade beredskaps- och kontinuitetsplaner.

Vår riskstrategi följer en tydlig roll- och ansvarsfördelning enligt de tre försvarslinjerna och där riskhantering och kontrollverksamhet är åtskilda och uppdelade mellan affärsverksamheten, riskkontroll och regelefterlevnad respektive internrevision.

39 Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Styrning av Riskhantering och Regelefterlevnad

Vår riskhantering följer roll- och ansvarsfördelningen enligt de tre försvarslinjerna som beskrivs i illustrationen nedan. Identifierade risker har klassificerats och balanserats i förhållande till verksamhetsmålen, och därefter har acceptabla risknivåer fastställts i Intrums policy för riskaptit och strategi.

Riskaptit

| Ansvar | Styrning | Ansvar # Riskfaktorer
Sannolikheten för att dessa risker inträffar, samt vilken påverkan riskerna skulle få på Intrum illustreras i tabellen nedan, som visar både finansiella och icke-finansiella risker. Dessa risker kan delas upp i tre övergripande riskkategorier; strategiska, finansiella och operationella. Hållbarhetsrisker är integrerade inom samma tre riskkategorier enligt ovan och utgörs framförallt av risker kopplade till portföljinvesteringar, förtroenderisk, informationssäkerhet, medarbetare, klimat samt korruption.

Riskfaktorer

Strategiska risker
A. Makroekonomisk risk
B. Konkurrensrisk och prispress
C. Förvärvsrisk
D. Transformationsrisk
Finansiella risker
E. Likviditetsrisk
F. Valuta- och ränterisk
G. Skatterisk
H. Kreditrisk
I. Portföljinvesteringsrisk
Operativa risker
J. Dataskyddsrisk
K. AI-risk (artificiell intelligens)
L. Politisk och regulatorisk risk
M. Cybersäkerhetsrisk
N. Medarbetarrisk
O. Korruptionsrisk
P. Förtroenderisk
Q. Klimatrisk

1) Riskernas placering tolkas per kvadrant, utan inbördes ordning.

	Avgörande	Betydande	Begränsad	Obetydlig
Påverkan
Sannolikhet
Osannolik
Potentiell
Sannolik
Förväntad

År	1–10 år
F	G	H	I	M

Risk Beskrivning Hantering

C. Förvärvsrisk

Möjligheterna att framgångsrikt genomföra företagsförvärv är beroende av Intrums förmåga att identifiera och värdera förvärvsobjekt, att kartlägga och hantera risker i de förvärvade verksamheterna och att på ett effektivt sätt integrera dessa i den befintliga verksamheten. Möjliga förvärv kan vara beroende av godkännande från myndighet eller annan tredje part. Innan ett förvärv genomförs gör Intrum en noggrann genomgång av målbolaget. Due diligence (tillbörlig aktsamhet) genomförs alltid, oftast i samarbete med externa konsulter, för att identifiera risker och ge underlag för värderingen av bolaget. Koncernen har också en väldokumenterad och standardiserad process för hur förvärv ska genomföras, implementeras och granskas. Även om aptiten på den här typen av transaktioner kan variera med tiden – beroende på omständigheter och möjligheter – kan Intrum peka på en omfattande erfarenhet av framgångsrika förvärv och integrering av företag i många europeiska länder.

D. Transformationsrisk

Intrum genomgår för närvarande en transformation där vi uppgraderar IT-system och utvecklar nya, effektivare arbetsmetoder samt integrerar transformativa förvärv. Målet är att erbjuda ett starkare kundlöfte till både kunder och uppdragsgivare och att expandera längs vår värdekedja. Det är absolut nödvändigt att vi genomför en kraftfull transformation för att bevara och stärka vår starka marknadsposition. Vi jobbar enligt en standardiserad projektmetodologi där varje projekt har ett definierat business case, en utrullningsplan, och dedikerade resurser. Varje projekt följs upp på milstolpar, nyckeltal, värderealisering, samt implementationskostnader. Uppföljning av projekt och fördelning av resurser samordnas centralt. Projekten rapporterar risker till bolagets Global Risk-funktion.

Finansiella risker

Risk Beskrivning Hantering

E. Likviditetsrisk

Intrum är beroende av tillgång till lånekrediter från banker och kapitalmarknader för att ha den likviditet som krävs för att uppfylla både finansiella och strategiska avtalsförpliktelser. Intrums policy är att alltid ha tillgänglig likviditet för att täcka de finansiella avtalsflödena och utestående åtaganden både gällande företagsförvärv och portföljinvesteringar. För att säkerställa likviditet för att täcka åtaganden när de förfaller, har Intrum kassareserver och en revolverande kreditfacilitet som kan utnyttjas vid behov. Intrum har en löptidsprofil med en genomsnittlig livslängd på cirka 2,3 år. Därutöver är 65 procent av Intrums skulder bundna till fast ränta.

För att påskynda genomförandet av vår refinansiering/rekonstruktion lämnade Intrum frivilligt in en ansökan om att inleda ett färdigförpackat förfarande enligt kapitel 11 i USA den 11 november 2024. Kapitel 11 är en finansiell omstruktureringsprocess som genomförs under överinseende av en federal domstol i USA. Den har tidigare använts av ett antal olika internationella företag för rekonstruktion. Intrums mål med processen är att nå överenskommelser med viktiga intressenter, omstrukturera våra skulder och få ett kapitaltillskott. Intrums verksamhet på våra lokala marknader påverkas inte av åberopandet av Chapter 11, och vi fortsätter att tillhandahålla den service som kunderna är vana vid. Den 31 december 2024 bekräftades den förberedda Chapter 11-planen av US Bankruptcy Court. Under 2025 avser Intrum att slutföra rekapitaliseringen genom den svenska processen för företagsrekonstruktion. Givetvis finns det risker förknippade med genomförandet av denna process, inklusive men inte begränsat till godkännande av domstolarna i USA och Sverige, potentiella tvister och invändningar från icke samtyckande obligationsinnehavare och liknande genomföranderisker. Intrum är dock fortsatt positivt inställt till genomförandet och förväntar sig att det slutförs under första halvåret 2025.

F. Valuta- och ränterisk

Intrum är delvis exponerat för förändringar i valutakurser och räntenivåer. Dessa risker kan påverka vårt resultat och vår finansieringskostnad. I varje land där Intrum bedriver verksamhet redovisas investeringar, intäkter och flertalet rörelsekostnader i den lokala valutan, varför valutafluktuationer har en relativt sett mindre effekt på rörelseresultatet i specifika länder. Intäkter och kostnader i nationella valutor säkras därmed på ett naturligt sätt, vilket begränsar transaktionsexponeringen. Koncernens omräkningsexponering begränsas genom lån och valutaterminer i utländsk valuta. Intrum strävar efter att matcha räntebindningstiden på skulden med bolagets kassaflöde från köpta portföljer.

G. Skatterisk

Som ett multinationellt företag är vi föremål för beskattning i flera utländska jurisdiktioner. Bolagets verksamhet, inklusive genomförandet av transaktioner mellan enheter inom koncernen, bedrivs i enlighet med vår tolkning och förståelse av tillämplig skattelagstiftning, skatteavtal och andra regelverk, rättspraxis samt krav från skattemyndigheter. Det finns dock en risk att vår tolkning och tillämpning av skatteregler, avtal och andra regelverk och krav inte har varit eller inte kommer att fortsätta vara helt korrekta i alla avseenden. Det finns också en risk att skattemyndigheterna i de berörda länderna fattar beslut som avviker från vår tolkning. Risken är särskilt hög vad gäller prissättning av överlåtelser, och mervärdesskatt (moms), eftersom ett systematiskt fel snabbt skulle kunna växa till materiella belopp. Förändringar inom skattelagstiftningen eller praxis inom skatteområdet skulle kunna medföra ekonomiska förluster eller ökade kostnader för bolaget.

Som beskrivs i Intrums offentliga skattepolicy har vi en skyldighet att säkerställa en effektiv hantering av bolagets skatteposition. Det långsiktiga målet är att effektivt hantera Intrums skattekostnader, liksom andra kostnader för verksamheten, och att säkerställa att strategiska affärsmål uppnås. Vår riskaptit för skatt ligger i linje med bolagets övergripande riskaptit och strävar efter att balansera risktagande och värdeskapande. Intrum ska fullgöra sina skyldigheter att betala korrekta skatter som enligt lag ska betalas i varje territorium i enlighet med de regler som fastställts av de relevanta myndigheterna i varje jurisdiktion. Intrum strävar inte efter att avsiktligt eller medvetet bryta mot regelverk och strävar efter fullständig efterlevnad av tillämpliga lagar och förordningar. Dessutom strävar Intrum efter att vara i linje med branschstandarder när det gäller bästa praxis och övergripande hantering av skatterisker. Intrum ska inte delta i aggressiva eller konstlade transaktioner där det enda syftet är att skapa en skattefördel. Dessutom underlättar eller hjälper Intrum inte uppdragsgivare att ägna sig åt aggressiv eller konstlad skatteplanering.

H. Kreditrisk

Det kan finnas en bristande förmåga hos Intrums motparter att fullgöra sina förpliktelser gentemot bolaget. Finansiella tillgångar som skulle kunna exponera koncernen för kreditrisker består av likvida medel, kundfordringar, portföljinvesteringar, utgifter för uppdragsgivares räkning, derivatkontrakt och garantier.

Likvida medel: innehas hos etablerade banker där risken för förluster bedöms som liten.
Kundfordringar: merparten utgörs av tidigare kända kunder med god kreditvärdighet. Fordringarna är spridda geografiskt och branschmässigt.
Portföljinvesteringar: Se nedan samt Not 28 på sidorna 74–77.

I. Portföljinvesteringsrisk

Intrum förvärvar portföljer med främst förfallna konsumentfordringar och inkasserar på dessa. Till skillnad från vanlig inkasseringssverksamhet, där vi arbetar på för uppdragsgivares räkning mot ersättning i form av provisioner och avgifter, övertar Intrum här alla rättigheter och risker i fordringarna. Risk är förknippad med att Intrum överskattar sin förmåga att inkassera eller underskattar kostnader för inkassering vid förvärvstillfället. Den maximala teoretiska risken är om hela det redovisade anspråket skulle förlora sitt värde och behöva skrivas av. Härtill finns även risker kopplade till karaktären av portföljer såsom typen av fordringar i portföljer och dess tidigare ägare. Intrum har idag portföljer med osäkrade fordringar, och som i vissa länder är säkrade med främst fastigheter. Koncentrationsrisk är en aspekt av alla portföljinvesteringsstrategier. Var Intrum investerar, i vilka tillgångstyper, med vilka motparter, hur det finansieras och med vilka medinvesterare är alla sätt på vilka det samlade innehavet kan snedvridas i en oönskad riktning.# Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse

Portföljer med köpta fordringar förvärvas vanligen till priser som väsentligt understiger ford- ringarnas nominella värde och Intrum erhåller hela det belopp som sedan inkasseras, inklusive ränta och avgifter. Portfijlinvesteringar övervakas och omvärderas regelbundet för att säker- ställa att balansräkningens belopp är en korrekt återspegling av verkligheten. Se även Not 28 på sidorna 74–77. Ibland måste Intrum avstå från att göra affärer med motparter som bedöms vara olämpliga. Dessutom strävar investeringsbeslutsprocessen i allmänhet, inklusive proces- sen för att fastställa budget och investeringsmål, efter att hålla innehaven diversifierade och att anta begränsningsplaner om avvikelser skulle skapa eller öka koncentrationsriskerna. Med tanke på det rådande geopolitiska klimatet hanteras koncentrationsrisker på ett holistiskt sätt och på flera olika nivåer i den meningen att t.ex. begränsningar av diversifie- ringens omfattning på en mindre marknad kan mildras av en striktare strategi och striktare krav på större och mer aktiva marknader. Intrum har under 2024 inlett ett samarbete med en extern investeringsfond för att ta in kapital. Detta är i linje med vår strategi att vara ett mer kapitallätt företag.

Operativa risker

Intrums definition av operativa risker utgår från Baselkommitténs principer för sund hantering av operativa risker. Operativa risker är relaterade till förlustrisker till följd av bristfälliga eller fallerade interna processer, individer, medarbetare och system, eller från externa händelser, inklusive legala och efterlevnadsrisker.

| Risk | Beskrivning # Som företag är det viktigt att Intrum behåller fokus på denna fråga.

Vi strävar efter att kontinuerligt utveckla vårt klimatarbete. Vi tillkännagav vårt stöd för Task Force on Climate Related Financial Disclosures (TCFD) i november 2021 – ett viktigt steg för att ta hantera klimatförändringarnas ekonomiska påverkan på Intrums verksamhet.

Styrning

Styrelseordföranden har det primära ansvaret för styrelsen, som är det högsta beslutsfattande organet för hållbarhetsstyrning och följaktligen också klimatrelaterade frågor. Detta innefattar godkännande av strategiska riktlinjer för hållbarhetsarbetet i stort, granskning av strategin samt löpande översyn av hållbarhetsrelaterade frågor.

Strategi

Sedan 2018 har vi arbetat med att kartlägga och minska vårt klimatavtryck. Vårt mål är att minska våra utsläpp med minst 20 procent till 2030 och vi ser över hur vi ytterligare kan förbättra vårt bidrag till omställningen till ett klimatneutralt samhälle. Vi har påbörjat arbetet med att identifiera och bedöma klimatrisker och möjligheter och strävar efter fortsatt integrering av klimatrelaterade risker och möjligheter i våra rapporteringsrutiner.

Riskhantering

Klimatrelaterade risker och möjligheter bedöms genom vårt ramverk för operativa risker. Denna process omfattar identifiering, bedömning och hantering av klimatrisker och möjligheter i hela vår värdekedja. Som kredithanteringsbolag påverkas vi främst av akuta och kroniska fysiska risker relaterade till klimatförändringar, såsom ökad förekomst av skogsbränder, översvämningar och extrema väderförändringar. Dessa kan minska värdet på våra tillgångar och öka försäkringskostnaderna. Vi har också identifierat marknads- och förtroenderisker samt risker i samband med nya förordningar, t.ex. koldioxidprissättning, som kan kräva resurser för efterlevnad. Dessa risker kan påverka vår attraktionskraft som investeringsmöjlighet, affärspartner och arbetsgivare. Vi följer och utvärderar löpande utvecklingen av dessa risker och vidtar nödvändiga åtgärder för att hantera dem.

Nyckeltal och mål

Vi strävar efter att minska våra utsläpp av växthusgaser med minst 20 procent till 2030 jämfört med 2019 års nivåer. Detta omfattar utsläpp från fordon (scope 1-utsläpp enligt Green House Gas Protocol), energianvändning (scope 2) och affärsresor (scope 3). För att uppnå detta fokuserar vi på att öka användningen av förnybar energi och förbättra energieffektiviteten på våra kontor. Vi arbetar också med att fastställa ett nytt utgångsvärde som täcker alla relevanta kategorier av våra utsläpp för att anpassa våra minskningsmål till Parisavtalet. Mer information om våra utsläpp finns på sidorna 101–102.

Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll
Förvaltningsberättelse
Finansiella rapporter
Hållbarhetsinformation

Finansiella rapporter

Innehåll

Koncernen
- Resultaträkning 47
- Redogörelse för övrigt totalresultat 47
- Rapport över finansiell ställning 46
- Kassaflödesanalys 49
- Rapport över förändringar i eget kapital 50
Moderbolaget
- Resultaträkning 51
- Balansräkning 51
- Kassaflödesanalys 51
- Rapport över förändringar i eget kapital 52
Not 1 Grunden för upprättandet 53
Not 2 Redovisningsprinciper 53
Not 3 Kritiska uppskattningar och bedömningar: 58
Not 4 Intäkter 59
Not 5 Kostnader 59
Not 6 Nettoresultat från finansiella transaktioner 60
Not 7 Skatt 61
Not 8 Immateriella anläggningstillgångar 62
Not 9 Portföljinvesteringar 64
Not 10 Intresseföretag och joint ventures 64
Not 11 Materiella anläggningstillgångar 66
Not 12 Övriga finansiella tillgångar 67
Not 13 Förvärv av verksamheter 67
Not 14 Avvecklade verksamheter 67
Not 15 Kundfordringar och övriga rörelsefordringar 68
Not 16 Förvaltningstillgångar och skulder 68
Not 17 Likvida medel 68
Not 18 Förmånsbestämda pensionsförpliktelser 68
Not 19 Upplåning 69
Not 20 Övriga finansiella skulder 70
Not 21 Övriga avsättningar 70
Not 22 Leasingskuld 70
Not 23 Leverantörsskulder och övriga rörelseskulder 70
Not 24 Aktiekapital och reserver 70
Not 25 Innehav utan bestämmande inflytande 71
Not 26 Ställda säkerheter och eventualförpliktelser 71
Not 27 Segmentanalys 72
Not 28 Hantering av finansiell risk 74
Not 29 Närstående 77
Not 30 Händelser efter balansdagen 77
Not 31 Medelantal anställda 77
Not 32 Aktiebaserade ersättningar 78
Not 33 Anställningsvillkor för ledande befattningshavare 78
Not 34 Koncernföretag 80
Förslag till disposition av resultatet
Revisionsberättelse 86
Finansiella nyckeltal 89
- Avstämning av intäkter 89
- Resultatöversikt 89
- Nettoskuldsöversikt 89
- Definitioner 90

Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll
Förvaltningsberättelse
Finansiella rapporter
Hållbarhetsinformation

Koncernens resultaträkning

MSEK	Not	2024	2023
1 Servicingintäkter	4	11 791	11 171
Ränteintäkter	4	5 093	5 232
Övriga intäkter		1 149	1 302
Totala intäkter		18 033	17 705
Direkta kostnader	5	-10 078	-9 409
Bruttoresultat		7 955	8 296
Kreditvinster/-förluster på portföljinvesteringar	14	-7 9	-2 5 8
Övriga rörelseposter	8	-1 320	-
Resultatandelar i intresseföretag och joint ventures	10	517	613
Totala rörelseintäkter		7 073	8 651
Indirekta kostnader	5	-5 132	-5 875
Rörelseresultat (EBIT)		1 941	2 776
Nettoresultat av Finansiella transaktioner	6	-3 301	-2 944
Resultat före skatt		-1 360	-1 68
Skatt	7	-624	-419
Resultat från kvarvarande verksamhet		-1 984	-587
Årets resultat hänförligt till avvecklad verksamhet	2,14	14	-3 616
ÅRETS RESULTAT		-3 345	57

Hänförligt till:
Aktieägare i Intrum AB (publ)		-3 697	-1 87
Innehav utan bestämmande inflytande		352	244
ÅRETS RESULTAT		-3 345	57

Genomsnittligt antal aktier (tusental):
Före utspädning		24 120 570	120 537
Efter utspädning		24 120 570	120 537

Resultat hänförligt till aktieägare i Intrum AB per aktie, SEK:
Före utspädning		-3 0 , 67	-1, 5 6
Efter utspädning		-3 0, 67	-1 , 5 6

Resultat per aktie, SEK:
Före utspädning		-2 7, 7 4	0 ,47
Efter utspädning		-2 7, 7 4	0 ,47

Koncernens rapport över resultat och övrigt totalresultat

MSEK	Not	2024	2023
1 Årets resultat		-3 345	57

Poster som kan komma att omklassificeras till resultaträkningen
Omräkningsdifferenser i utländsk valuta, netto		-2 7 8	-2 4 7
Säkringsresultat från investeringar, netto		542	2 61
Summa poster som kan komma att omklassificerats till resultaträkningen		264	14

Poster som inte kan komma att omklassificeras till resultaträkningen
Skillnader i värdering av pensionsförpliktelser, netto	11	-12	-
Summa poster som inte kan omklassificeras till resultaträkning		11	-12

Summa övrigt totalresultat		275	2
ÅRETS TOTALRESULTAT		-3 070	59

Årets totalresultat hänförligt till:
Aktieägare i Intrum AB (publ)		-3 337	-182
Innehav utan bestämmande inflytande		267	240

Genomsnittligt antal aktier (tusental):
Före utspädning		24 120 570	120 537
Efter utspädning		24 120 570	120 537

Totalresultat hänförligt till aktieägare i Intrum AB per aktie, SEK:
Före utspädning		-2 7, 6 8	-1, 5 1
Efter utspädning		-2 7, 6 8	-1, 5 1

Totalresultat per aktie, SEK:
Före utspädning		-2 5 , 47	-0,49
Efter utspädning		-2 5 , 47	-0,49

1) Jämförelsetalen har omräknats från tidigare redovisade resultat för att omklassificera vissa poster som avvecklade verksamheter enligt beskrivningen i not 14 till koncernredovisningen.
2) Resultatet från avvecklade verksamheter, bestående av resultatet efter skatt, redovisas som ett enda belopp i resultaträkningen. En analys av detta belopp redovisas i not 14 till koncernredovisningen.

Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll
Förvaltningsberättelse
Finansiella rapporter
Hållbarhetsinformation

Koncernens rapport över finansiell ställning

MSEK	Not	31 dec 2024	31 dec 2023
TILLGÅNGAR
Anläggningstillgångar
Immateriella anläggningstillgångar	8	39 184	39 829
Portföljinvesteringar	9	22 695	3 5 294
Andelar intresseföretag och joint ventures	10	2 352	82 3
Materiella anläggningstillgångar	11	225	280
Nyttjanderätter	11	67 9	584
Uppskjutna skattefordringar	7	1 986	2 197
Övriga finansiella tillgångar	12	182	175
Summa anläggningstillgångar		67 3 03	79 182

Omsättningstillgångar
Tillgångar som innehas för försäljning	14	-	496
Innehav av fastigheter		287	329
Skattefordringar		93	5 686
Derivatinstrument	28	16	3 24
Kundfordringar och övriga rörelsefordringar	15	5 213	4 316
Förvaltningstillgångar	16	1 281	1 106
Likvida medel	17	2 504	3 769
Summa omsättningstillgångar		10 236	11 026
SUMMA TILLGÅNGAR		77 539	90 208

MSEK	Not	31 dec 2024	31 dec 2023
SKULDER OCH EGET KAPITAL
Långfristiga skulder
Förmånsbestämda pensionsförpliktelser	18	88	14 2
Långfristiga lån	19	36 862	51 899
Övriga finansiella skulder	20	616	641
Avsättningar	21	158	1 07
Uppskjutna skatteskulder	7	1 106	1 411
Leasingskulder	22	526	436
Summa långfristiga skulder		39 356	54 636

Kortfristiga skulder
Skulder som innehas för försäljning	14	-	10 0
Upptagna lån	19	13 839	7 953
Skatteskulder		562	57 2
Leverantörsskulder och övriga rörelseskulder	23	6 540	6 041
Derivatinstrument	28	61	303
Förvaltningsskulder	16	1 281	1 106
Kortfristiga avsättningar	21	24	8 3 76
Leasingskulder	22	185	193
Summa kortfristiga skulder		22 716	16 644
Summa skulder		62 072	71 280

Eget kapital	24
Aktiekapital		3	3
Reserver		21 370	18 428
Balanserat resultat		-7 98 5	-1 679
Eget kapital hänförligt till aktieägarna		13 388	16 752
Innehav utan bestämmande inflytande	25	2 079	2 176
Summa eget kapital		15 467	18 928
SUMMA SKULDER OCH EGET KAPITAL		77 539	90 208

Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll
Förvaltningsberättelse
Finansiella rapporter
Hållbarhetsinformation

Koncernens kassaflödesanalys

Kassaflöde från den löpande verksamheten	MSEK	Not	2024	2023
EBIT från kvarvarande verksamheter		1	1 941	2 7 76
EBIT från avvecklade verksamheter		14	504	1 588
Rörelseintäkter/EBIT		2	2 445	4 364
Justering för poster som inte ingår i kassaflödet
Avskrivningar och nedskrivningar		5,8	2 628	1 536
Kreditvinster/(kreditförluster) på portföljinvesteringar, netto		9	79	-9
Övriga justeringar för icke kassaflödespåverkande poster			-325	3 344
Totala icke kassaflödespåverkande justeringar			2 382	1 861
Erhållna utdelningar från
MSEK	Not	2024	2023
---	---	---	---
Kassaflöde från den löpande verksamheten
Kassaflöde från den löpande verksamhet före förändringar i rörelsekapitalet		5 178	6 637
Förändringar i rörelsekapitalet		-608	-189
Kassaflöde från löpande verksamhet före skatt		4 570	6 448
Betald inkomstskatt		-860	-1 137
Nettokassaflöde från den löpande verksamheten		3 710	5 311
Kassaflöde från investeringsverksamhet
Förvärv av portföljinvesteringar		-1 479	-5 114
Avyttring av portföljinvesteringar		4 442	5 385
Förvärv av immateriella anläggningstillgångar		-5	-2
Avyttring av immateriella anläggningstillgångar		23	2
Förvärv av materiella anläggningstillgångar		-54	-124
Avyttring av materiella anläggningstillgångar		1	1
Investeringar i intresseföretag/dotterbolag		-1 570	-2 347
Avyttring av intresseföretag/dotterbolag		8	640
Övrigt kassaflöde från investeringsverksamheten		-2	-74
Kassaflöde från investeringsverksamhet		2 413	-1 445
Kassaflöde från finansieringsverksamhet
Nettointäkter från upptagna lån		-10 491	3 349
Återbetalning av övriga finansiella skulder		100	-294
Amortering av leasingskulder		-229	-101
Återköp av egna aktier		-63	-355
Erhållna finansiella intäkter		12	268
Betalda finansiella kostnader		-3 430	-2 994
Intäkter från avvecklade säkringsderivat		767	1 168
Betalning vid avveckling av säkringsderivat		-28	-7
Betalning vid avveckling av övriga derivat		-7	-321
Utdelning till moderbolagets aktieägare		-	-1 627
Utdelning till ägare utan bestämmande inflytande		-285	-380
Kassaflöde från finansieringsverksamhet		-13 607	-1 607
Årets kassaflöde		-7 884	2 259
Likvida medel vid årets början		3 769	3 474
Kursdifferens i likvida medel		408	4
Likvida medel från avvecklade verksamheter		-	-197
Likvida medel vid årets slut		4 177	3 769

1) Jämförelsetalen har omräknats från tidigare redovisade resultat för att omklassificera vissa poster som avvecklade verksamheter enligt beskrivningen i not 14 till koncernredovisningen.

Koncernens rapport över förändringar i eget kapital

MSEK	Aktiekapital	Övrigt tillskjutet kapital	Reserver inkl. aktieårets resultat	Balanserade vinstmedel	Summa eget kapital hänförligt till moderbolagets aktieägare	Innehav utan bestämmande inflytande	Summa eget kapital
Per den 1 januari 2024	3	17 442	5 977	-6 670	16 752	2 176	18 928
Årets totalresultat
Årets resultat	-	-	-	-3 697	-3 697	352	-3 345
Övrigt totalresultat för året
Omvärderingsdifferenser på förmånsbestämda pensionsförpliktelser	-	-	11	-	11	-	11
Valutakursdifferenser	-	-	-193	-	-193	-85	-278
Säkringsdifferenser på investeringar	-	-	542	-	542	5	547
Summa övrigt totalresultat	-	-	360	-	360	-80	280
Summa årets totalresultat	-	-	360	-3 697	-3 337	272	-3 065
Aktieutdelning	-	-	-	-	-	-2 85	-2 85
Aktierelaterade ersättningar till anställda	-	-	-27	-	-27	-	-27
Återköp av egna aktier	-	-	-79	-	-79	-	-79
Per den 31 december 2024	3	17 442	6 337	-10 367	13 415	2 363	15 778
Per den 1 januari 2023	3	17 442	5 963	-4 869	18 539	2 661	21 200
Årets totalresultat
Årets resultat	-	-	-	-187	-187	244	57
Övrigt totalresultat för året
Valutakursdifferenser	-	-	-247	-	-247	-	-247
Säkringsdifferenser på investeringar	-	-	281	-	281	-	281
Omvärderingsdifferenser på förmånsbestämda pensionsförpliktelser	-	-	-8	-	-8	-4	-12
Inkomstskatt på övrigt totalresultat	-	-	-20	-	-20	-	-20
Summa övrigt totalresultat	-	-	6	-8	-2	-4	-6
Summa årets totalresultat	-	-	6	-195	-189	240	51
Aktieutdelning	-	-	-	-1 627	-1 627	-380	-2 007
Aktierelaterade ersättningar till anställda	-	-	21	-	21	-	21
Återköp av egna aktier	-	-	-345	-	-345	-	-345
Per den 31 december 2023	3	17 442	5 901	-6 670	16 752	2 176	18 928

Moderbolaget Resultaträkning

MSEK	Not	2024	2023
Övriga intäkter		4	1 335
Summa intäkter		1 335	1 617
Direkta kostnader	5	-553	-286
Bruttoresultat		782	1 331
Summa rörelseintäkter		782	1 331
Indirekta kostnader	5	-1 613	-2 114
Rörelseresultat		-831	-783
Finansiella nettointäkter	6	3 417	738
Resultat före skatt		2 586	-45
Skatt	7	-161	24
Årets resultat		2 425	-21

Moderbolaget Balansräkning

31 dec | 31 dec | |
MSEK | Not | 2024 | 2023
---|---|---|---
TILLGÅNGAR | | |
Anläggningstillgångar | | |
Immateriella anläggningstillgångar | 8 | 141 | 527
Materiella anläggningstillgångar | 11 | 35 | 4
Andelar i koncernföretag | | 793 | 39 152
Uppskjutna skattefordringar | | 169 | 320
Fordringar hos koncernföretag | 13 | 280 | 38 971
Summa anläggningstillgångar | | 55 418 | 78 974
Omsättningstillgångar | | |
Fordringar hos koncernföretag | | 30 267 | 5 289
Kortfristiga fordringar | 15 | 31 | 23
Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter | 15 | 868 | 180
Derivatinstrument | 28 | 16 324 | -
Likvida medel | 17 | 672 | 762
Summa omsättningstillgångar | | 31 854 | 6 578
SUMMA TILLGÅNGAR | | 87 272 | 85 552
EGET KAPITAL OCH SKULDER | | |
Aktiekapital | 24 | 3 | 3
Reservfond | 1 | 24 423 | 809
Summa bundna reserver | | 426 | 812
Överkursfond | 17 | 442 | 17 442
Balanserade vinstmedel | 1 | -12 228 | -12 566
Årets resultat | 2 | 425 | -21
Summa fritt eget kapital | | 7 639 | 4 855
Summa eget kapital | | 8 065 | 5 667
Skulder till kreditinstitut | 19 | 12 231 | 14 886
Obligationslån | 19 | 24 631 | 37 014
Skulder till koncernföretag | | 24 015 | 17 704
Övriga långfristiga skulder | | 358 | -
Summa långfristiga skulder | | 61 235 | 69 604
Skulder till kreditinstitut | 1 | 1 030 | -
Obligationslån | 19 | 12 809 | 7 259
Företagscertifikat | 19 | - | 694
Leverantörsskulder | 23 | 19 | 27
Skulder till koncernföretag | | 2 744 | 845
Övriga kortfristiga skulder | 23 | 102 | 5
Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter | 23 | 1 207 | 1 148
Derivatinstrument | 28 | 61 | 303
Summa kortfristiga skulder | | 17 972 | 10 281
SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER | | 87 272 | 85 552

Moderbolaget Kassaflödesanalys

MSEK	2024	2023
Kassaflöde från kvarvarande verksamheter
Löpande verksamhet
Rörelseresultat	-831	-783
Justering för icke kassaflödespåverkande poster
Avskrivningar och nedskrivningar	539	149
Övriga justeringar för icke kassaflödespåverkande poster	-2	21
Erhållen ränta	3 793	3 590
Betald ränta	-4 391	-3 878
Erlagda övriga finansiella kostnader	119	-112
Betald inkomstskatt	-9	-297
Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändringar av rörelsekapitalet	-782	-1 310
Förändringar i rörelsekapitalet	3 443	186
Kassaflöde från den löpande verksamheten	2 661	-1 124
Kassaflöde från investeringsverksamheten
Förvärv av immateriella anläggningstillgångar	-165	-124
Förvärv av materiella anläggningstillgångar	-40	-1
Nettoförvärv av dotterbolag och intresseföretag	-3 864	-4 254
Aktieutdelning från dotterbolag	4 259	1 333
Kassaflöde från investeringsverksamheten	190	-3 046
Kassaflöde från finansieringsverksamheten
Upplåning och amortering av lån	-10 089	3 506
Nettoutlåning till dotterbolag	7 153	2 508
Återköp av egna aktier	-5	-
Aktieutdelning till moderbolagets aktieägare	-	-1 627
Kassaflöde från finansieringsverksamheten	-2 941	4 387
Årets kassaflöde	-90	217
Likvida medel vid årets början	762	545
Likvida medel vid årets slut	672	762

1) Justering i enlighet med not 2 och moderbolagets rapport över förändringar i eget kapital.

Moderbolaget Rapport över förändringar i eget kapital

MSEK	Aktiekapital	Övrigt tillskjutet kapital	Reservfond	Balanserade vinstmedel	Årets resultat	Summa eget kapital
Per den 1 januari 2024	3	17 442	1 354	-13 111	-21	5 667
Föregående års justering (not 2)	-	-	-545	545	-	-
Per den 1 januari 2024 efter justering	3	17 442	809	-12 566	-21	5 667
Årets totalresultat
Summa årets resultat	-	-	-	-	2 425	2 425
Summa årets totalresultat	-	-	-	-	2 425	2 425
Disposition av föregående års resultat	-	-	-	-21	21	-
Utvecklingsfond	-	-	-386	386	-	-
Transaktioner med koncernens ägare 2024
Aktierelaterade ersättningar till anställda	-	-	-27	-	-	-27
Per den 31 december 2024	3	17 442	423	-12 228	2 425	8 065
Per den 1 januari 2023	3	17 442	827	-8 968	-2 010	7 294
Årets totalresultat
Summa årets resultat	-	-	-	-21	-21	-21
Summa årets totalresultat	-	-	-	-21	-21	-21
Disposition av föregående års resultat	-	-	-	-2 010	2 010	-
Utvecklingsfond	-	-	527	-527	-	-
Transaktioner med koncernens ägare 2023
Aktieutdelning	-	-	-	-1 627	-	-1 627
Aktierelaterade ersättningar till anställda	-	-	-	21	-	21
Per den 31 december 2023	3	17 442	1 354	-13 111	-21	5 667

Note 1 Grunden för upprättandet

Intrum AB som fristående aktiebolag (”bolaget” eller ”moderbolaget”) är registrerat med säte i Stockholm, Sverige. Bolaget är noterat som ett stort bolag på Nasdaq Stockholms börsen i Sverige. Bolagets och dess dotterbolags (tillsammans ”koncernen”) huvudsakliga verksamhet är att tillhandahålla betalningslösningar, kredit- och inkasserings- tjänster till uppdragsgivare samt investeringar i kreditportföljer. Koncernen är verksam på den europeiska marknaden. Finansiella rapporter rapporteras i svenska kronor (SEK) och avrundas till närmaste miljon (MSEK).

Redovisningsramverk: Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med:
* den Svenska Årsredovisningslagen – ÅRL (1995:1554)
* International Financial Reporting Standards (IFRS ® redovisningsstanda- red)) så som de har antagits av Europeiska Unionen (EU), inklusive tolk- ningar som utfärdats av IFRS Interpretation Committee (”IFRIC”)
* Samt RFR 1 från Rådet för Finansiell Rapporteringsrekommendation, ”Kompletterande redovisningsregler för koncerner”

Bolagets finansiella rapporter upprättas enligt samma redovisningsram- verk som koncernredovisningen. Dessutom följer moderbolagets finansiella rapporter RFR 2 Redovisning för juridiska personer från Rådet för finansiell rapportering.# Not 2 Redovisningsprinciper

Nya standarder, tolkningar, regler och andra ändringar som antagits

Ändring av IAS 1 Utformning av finansiella rapporter (januari 2020, juli 2020 och oktober 2022):

I januari 2020 publicerade IASB ändringar i IAS 1. Ändringarna klargjorde klassificeringen av skulder som ”kortfristiga” och ”långfristiga”. Vägledningen förtydligar att en skuld ska klassificeras som ”långfristig” om ett företag har rätt att i slutet av rapporteringsperioden skjuta upp regleringen av skulden i minst tolv månader från balansdagen. Den anger också att klassificeringen inte påverkas av förväntningar om huruvida ett företag kommer att utnyttja sin rätt. I oktober 2022 publicerades ytterligare ändringar av IAS 1. Ändringarna anger att uppfyllande av åtaganden och eventuella omförhandlingar före rapporteringsperiodens slut som gör det möjligt att skjuta upp regleringen i minst tolv månader bör resultera i en klassificering som ”långfristig”. Ändringarna kräver också ytterligare upplysningar om risken för att de långfristiga skulderna blir återbetalningsbara inom tolv månader efter rapporteringsperioden. Händelser relaterade till kortfristiga skulder, såsom långfristig refinansiering eller åtgärdande av ett avtalsbrott gällande ett långfristigt låneavtal, redovisas som icke justerande händelser i enlighet med IAS 10 Händelser efter rapporteringsperioden, om sådana händelser inträffar efter balansdagen och innan de finansiella rapporterna godkänns för utfärdande. Uppdateringen gäller från och med den 1 januari 2024 och har inte haft någon väsentlig inverkan på klassificeringen av skulder eller på upplysningskraven för efterföljande händelser som ingår i denna uppdatering.

Ändring av IFRS 16 Leasingavtal (september 2022):

I september 2022 ändrade IASB IFRS 16 för att kräva att en säljare/leasetagare fastställer ”leasingbetalningar” eller ”reviderade leasingbetalningar” på ett sätt så att säljaren/leasetagaren inte redovisar något belopp av den vinst eller förlust som är hänförlig till den nyttjanderätt som den behåller. Denna ändring avser försäljnings- och återleasningstransaktioner. Uppdateringen gäller från och med den 1 januari 2024 och har inte haft någon inverkan på koncernens finansiella rapporter.

Ändring av IAS 7 Rapport över kassaflöden och IFRS 7 Finansiella instrument: Upplysningar (maj 2023):

I maj 2023 gav IASB ut en vägledning som kräver att ett företag lämnar information om leverantörsfinansiering, som hjälper användarna att förstå sådana arrangemangs påverkan på företagets skulder, kassaflöden och exponering för likviditetsrisk. Upplysningskraven omfattar både kvantitativ och kvalitativ information. Uppdateringen gäller från och med den 1 januari 2024. Koncernen har ingen exponering mot leverantörsfinansiering.

Ändringar i de primära rapporterna

Omräkning av moderbolagets förändring i eget kapital

Moderbolagets förändring i eget kapital för 2023 återspeglade en överföring från balanserade vinstmedel till den bundna reservfonden motsvarande värdet av immateriella tillgångar per den 31 december 2023 om 527 MSEK, istället för att överföra förändringen i immateriella tillgångar om -20 MSEK från den bundna reservfonden till balanserade vinstmedel. Det totala egna kapitalet per den 31 december 2023 påverkades inte. Inga andra ändringar har gjorts i de primära rapporterna under 2024.

Ändringar i noterna

I not 10 lämnades tidigare information avseende samtliga joint ventures. Upplysningarnas omfattning har minskats i enlighet med IFRS krav på att lämna relevant information om joint ventures eller intresseföretag som är väsentliga för koncernen. Upplysningarna i not 27 har utökats för att ge ytterligare segmentinformation när det gäller investeringsintäkter per marknad. Not 28 har utökats med tilläggsupplysningar avseende följande:
* verkligt värde på finansiella instrument
* räntesatser som gäller för finansiella tillgångar.

Not 9 har uppdaterats för att återspegla det totala beloppet av odiskonterade förväntade kreditförluster vid första redovisningstillfället för finansiella tillgångar som redovisats vid det första redovisningstillfället under rapportperioden.

Standarder, tolkningar, regler och andra ändringar som inte börjat tillämpas

Vid tidpunkten för godkännandet av dessa finansiella rapporter har koncernen inte tillämpat följande nya och reviderade IFRS-redovisningsstandarder som har utfärdats men ännu inte trätt i kraft.

Ändringar i IAS 21 Effekterna av ändrade valutakurser

Ändring av IAS 21 Effekterna av ändrade valutakurser (augusti 2023):

Ändringen ger vägledning för valutaexponeringar där transaktioner i utländsk valuta inte är lätt tillgängliga för en snabb omräkning till andra valutor. Ändringen ger vidare vägledning om hur sådana valutor som saknar möjlighet till att växla ska identifieras. Om ett företag är exponerat för sådana valutor som saknar möjlighet till att växla, kräver ändringen ytterligare upplysningar för användarna av de finansiella rapporterna. Uppdateringen träder i kraft från och med den 1 januari 2025 med möjlighet till tidig tillämpning. Koncernen har inte någon väsentlig exponering mot utländska valutor som saknar möjlighet till att växla.

IFRS 18 Utformning av och upplysningskrav i finansiella rapporter

IFRS 18 Utformning av och upplysningskrav i finansiella rapporter (april 2024):

IFRS 18 ersätter IAS 1 och överför många av kraven i IAS 1 utan ändringar och kompletterar dem med nya krav. Dessutom har vissa punkter i IAS 1 flyttats till IAS 8 Redovisningsprinciper, ändringar i uppskattningar och bedömningar samt fel och IFRS 7. Vidare har IASB gjort mindre ändringar av IAS 7 och IAS 33 Resultat per aktie. IFRS 18 introducerar nya krav för att:
* redovisa specificerade kategorier och definierade delsummor i resultaträkningen
* lämna upplysningar om av ledningen fastställda resultatmått (MPM) i noterna till de finansiella rapporterna
* förbättra sammanställning och uppdelning.

Ett företag måste tillämpa IFRS 18 för rapporteringsperioder som börjar den 1 januari 2027 eller senare, med tidigare tillämpning tillåten. Ändringarna av IAS 7 och IAS 33, liksom de reviderade IAS 8 och IFRS 7, träder i kraft när ett företag tillämpar IFRS 18. IFRS 18 kräver retroaktiv tillämpning med särskilda övergångsbestämmelser. Ledningen förväntar sig att tillämpningen av dessa ändringar kommer att ha en inverkan på koncernens finansiella rapporter under kommande perioder.

IFRS 19 Dotterbolag utan offentligt redovisningsansvar: Upplysningar

IFRS 19 Dotterbolag utan offentligt redovisningsansvar: Upplysningar (maj 2024):

IFRS 19 tillåter ett dotterbolag som omfattas att lämna reducerade upplysningar vid tillämpning av IFRS redovisningsstandarder i sina finansiella rapporter. Företag som omfattas kan tillämpa IFRS 19 i sina koncernredovisningar, separata eller enskilda finansiella rapporter.Ett mellanliggande moderbolag som omfattas, som inte tillämpar IFRS 19 i sin koncernredovisning, kan göra det i sina separata finansiella rapporter. Den nya standarden ska tillämpas för rapporteringsperioder som börjar den 1 januari 2027 eller senare, med tidigare tillämpning tillåten. Ledningen förväntar sig inte att IFRS 19 kommer att tillämpas vid upprät- tandet av koncernens finansiella rapporter.

Väsentliga redovisningsprinciper som gäller för innevarande och föregående år:

Dotterbolag och rörelseförvärv

Dotterbolag är alla företag (inklusive strukturerade företag) som koncernen har ensamt bestämmande inflytande över. Koncernen har ensamt bestäm- mande inflytande över ett företag när koncernen är exponerad för, eller har rätt till, rörlig avkastning från sitt engagemang i företaget och har möjlighet att påverka denna avkastning genom sin makt att styra företagets aktiviteter. Dotterbolag konsolideras fullt ut från och med det datum då koncernen erhöll ensamt bestämmande inflytande. Dotterbolag tas bort från koncern- redovisningen från och med den dag då koncernen upphör att ha bestäm- mande inflytande över dotterbolaget .

Förvärvsmetoden används av koncernen för att redovisa företagsförvärv. Transaktioner, balanser och orealiserade vinster på transaktioner mellan koncernföretag elimineras. Orealiserade förluster elimineras också, såvida inte transaktionen ger belägg för en nedskrivning av den överförda tillgången.

Dotterbolagens redovisningsprinciper har ändrats när det varit nödvän- digt för att säkerställa överensstämmelse med de principer som koncernen tillämpar. Innehav utan bestämmande inflytande i dotterbolagens resultat och eget kapital redovisas separat i koncernredovisningen förSOI, SOCI, SFP respek- tiveSCE .

Intresseföretag

Intresseföretag är alla företag som koncernen har ett betydande infly- tande över, men varken har ensamt bestämmande inflytande eller gemen- samt bestämmande inflytande. Det är i allmänhet så när koncernen innehar mellan 20 och 50 procent av rösterna. Innehav i intresseföretag redovi- sas enligt kapitalandelsmetoden, efter att ursprungligen ha redovisats till anskaffningsvärde.

Samarbetsarrangemang

Enligt IFRS 11 Samarbetsarrangemang klassificeras investeringar i samar- betsarrangemang som antingen gemensamma verksamheter eller joint ven- tures (se not 10). Klassificeringen beror på varje investerares avtalsenliga rättigheter och skyldigheter snarare än på samarbetsarrangemangets juri- diska struktur. Koncernen har endast investeringar i joint ventures under den aktuella rapporteringsperioden. Joint ventures redovisas enligt kapitalan- delsmetoden, efter att ursprungligen ha redovisats till anskaffningsvärde .

Kapitalandelsmetoden

Enligt kapitalandelsmetoden redovisas investeringarna i ett intresseföre- tag eller joint venture initialt till anskaffningsvärde och justeras därefter för att redovisa koncernens andel av investeringsobjektets vinster eller förluster efter förvärvet i SOI, och koncernens andel av rörelser i investeringsobjektets övriga totalresultat i SOCI. Utdelningar som erhållits eller ska erhållas från ett intresseföretag eller att joint venture redovisas som en minskning av investe- ringens redovisade värde.

När koncernens andel av förlusterna i ett intresseföretag eller ett joint venture redovisade enligt kapitalandelsmetoden är lika med eller överstiger dess andel i intresseföretaget eller joint venture, inklu- sive eventuella andra långfristiga fordringar utan säkerhet, redovisar koncer- nen inte ytterligare förluster, såvida den inte har åtagit sig förpliktelser eller gjort betalningar för intresseföretagets eller joint ventures räkning. Oreali- serade vinster på transaktioner mellan koncernen och dess intresseföretag och joint ventures elimineras i den utsträckning som motsvarar koncernens andelar i dessa företag. Orealiserade förluster elimineras också, såvida inte transaktionen ger belägg för en nedskrivning av den/de överförda tillgången/ tillgångarna.

Justeringar görs vid behov för att få ett intresseföretags redovis- ningsprinciper att överensstämma med koncernens innan intresseföretagets finansiella rapporter används av koncernen vid tillämpning av kapitalandels- metoden. Det redovisade värdet på investeringar som redovisas enligt kapi- talandelsmetoden prövas för nedskrivning om det finns indikationer på att det redovisade värdet per balansdagen inte kan återvinnas.

Förändringar i ägarintressen

Koncernen behandlar transaktioner med innehav utan bestämmande inflytande som inte leder till förlust av bestämmande inflytande som ”transaktio- ner med aktieägare i deras egenskap av ägare”. En förändring av ägarintresset leder till en justering mellan de redovisade värdena för innehaven med bestämmande inflytande och utan bestämmande inflytande för att åter- spegla deras relativa inflytande i dotterbolaget. Skillnaden mellan saldot för innehav utan bestämmande inflytande och eventuell erlagd eller erhållen ersättning redovisas i eget kapital hänförligt till koncernens ägare.

När koncernen upphör att konsolidera eller redovisa ett innehav i eget kapital på grund av förlust av bestämmande inflytande, gemensamt bestäm- mande inflytande eller betydande inflytande, omvärderas eventuella kvarva- rande andelar i investeringsobjektet till sitt verkliga värde och förändringen av det redovisade värdet redovisas iSOI. Detta verkliga värde blir det ursprungliga redovisade värdet vid senare redovisning av de balanserade andelarna i ett intresseföretag, ett joint venture eller en finansiell tillgång. Dessutom redovisas alla belopp som tidigare redovisats i övrigt totalresul- tat avseende detta investeringsobjekt som om koncernen direkt hade avytt- rat de relaterade tillgångarna eller skulderna. Detta kan innebära att belopp som tidigare redovisats i övrigt totalresultat omklassificeras till SOI.

Om äga- randelen i ett joint venture eller ett intresseföretag minskas, men gemensamt bestämmande inflytande eller betydande inflytande kvarstår, omklassifi- ceras endast en proportionell andel av de belopp som tidigare redovisats i övrigt totalresultat till SOI.

Transaktioner i utländsk valuta

Koncernen tillämpar IAS 21 Effekterna av ändrade valutakurser på alla trans- aktioner i utländsk valuta.

Funktionell valuta och rapporteringsvaluta

Poster som ingår i de finansiella rapporterna för varje koncernföretag värde- ras i den valuta som används i den primära ekonomiska miljö där företaget är verksamt (”den funktionella valutan”). Koncernredovisningens funktionella valuta och rapporteringsvaluta är SEK.

Transaktioner och balansposter

Transaktioner i utländsk valuta omräknas till den funktionella valutan med hjälp av växelkurserna vid transaktionsdagen. Valutakursvinster och -förlus- ter som uppstår vid avräkningen av sådana transaktioner och vid omräkning av monetära tillgångar och skulder i utländsk valuta till valutakursen vid årets slut, redovisas i allmänhet i resultaträkningen. Sådana vinster och förluster skjuts upp i eget kapital om de avser kvalificerade kassaflödessäkringar, kva- lificerade säkringar av nettoinvesteringar eller är hänförliga till en del av net- toinvesteringen i en utlandsverksamhet.

Icke-monetära poster som värderas till verkligt värde i en utländsk valuta omräknas med hjälp av växelkursen vid den tidpunkt då det verkliga värdet fastställdes.

Omräkning av utländska verksamheters finansiella rapporter

Det finansiella resultatet och den finansiella ställningen för utländska verk- samheter (ingen av dem har en valuta i en ekonomi med hyperinflation) som har en funktionell valuta som skiljer sig från rapporteringsvalutan omräknas till koncernens rapporteringsvaluta på följande sätt:

Tillgångar och skulder i utländska verksamheter, inklusive goodwill och justeringar av verkligt värde som uppstår vid förvärv av en utlandsverk- samhet, omräknas till slutkursen på balansdagen.
Intäkter och kostnader omräknas till genomsnittskurser, vilket anses vara en rimlig approximation av de kurser som gällde vid transaktionsdagarna.
Alla valutakursdifferenser som uppstår redovisas i övrigt totalresultat .

Vid konsolidering redovisas valutakursdifferenser som uppstår vid omräk- ning av nettoinvesteringar i utländska verksamheter och av lån och andra finansiella instrument som är avsedda som säkringsinstrument för sådana investeringar, i övrigt totalresultat. När en utlandsverksamhet säljs eller när lån som ingår i nettoinvesteringen återbetalas, omklassificeras de tillhörande valutakursdifferenserna till SOI.

Rörelseförvärv

Förvärvsmetoden används för att redovisa alla rörelseförvärv, oavsett om egetkapitalinstrument eller andra tillgångar förvärvas. Den överförda köpeskillingen för förvärvet av ett dotterbolag består av:

verkligt värde på de överförda tillgångarna
skulder till de tidigare ägarna av den förvärvade verksamheten
egetkapitalandelar som utfärdats av koncernen
det verkliga värdet på alla tillgångar eller skulder som härrör från ett arrangemang om villkorad köpeskilling
det verkliga värdet på eventuella tidigare existerande andelar i dotterbolaget .

Identifierbara förvärvade tillgångar samt övertagna skulder och eventualför- pliktelser i ett företagsförvärv värderas, med få undantag, initialt till sina verk- liga värden vid förvärvstidpunkten. Koncernen redovisar eventuella innehav utan bestämmande inflytande i det förvärvade företaget vid varje enskilt förvärv till den proportionella andel av innehavet utan bestämmande inflytandes i det förvärvade företagets identifierbara nettotillgångar. Förvärvsrelaterade kostnader kostnadsförs när de uppkommer.# Överskot- tet från:

överförd köpeskilling
beloppet för eventuella innehav utan bestämmande inflytande i det för- värvade företaget
det verkliga värdet vid förvärvstidpunkten på eventuella tidigare andelar i det förvärvade företaget

över det verkliga värdet på de förvärvade identi- fierbara nettotillgångarna redovisas som goodwill. Om dessa belopp är lägre än det verkliga värdet på den förvärvade verksamhetens identifierbara net- totillgångar, redovisas skillnaden direkt i SOI som ett förvärv till underpris.

Om regleringen av någon del av den kontanta ersättningen skjuts upp, dis- konteras de belopp som ska betalas i framtiden till sitt nuvärde på bytes- dagen. Den diskonteringsränta som används är koncernens inkrementella låneränta, dvs. den ränta till vilken en liknådande upplåning skulle kunna erhål- las från en oberoende finansiär på jämförbara villkor. Villkorad köpeskilling klassificeras antingen som eget kapital eller som en finansiell skuld. Belopp som klassificeras som finansiella skulder omvärderas därefter till verkligt värde och förändringar i verkligt värde redovisas i SOI.

Goodwill

Goodwill värderas enligt ovan och ingår i immateriella tillgångar. Koncer- nen värderar och redovisar därefter goodwill i enlighet med IAS 38 Immateri- ella tillgångar och prövar om det föreligger nedskrivningsbehov för goodwill i enlighet med punkterna 65–108 i IAS 36 Nedskrivningar. De kassagenere- rande enheterna till vilka goodwill fördelas identifieras på marknadsnivå där goodwill övervakas för interna ledningsändamål.

Vinster och förluster vid avyttring av ett företag omfattar redovisad good- will för det sålda företaget.

Balanserade utgifter för programvara

Utgifter för underhåll av programvaror kostnadsförs när de uppstår. Utveck- lingskostnader som är hänförliga till utformning och testning av programva- ruprodukter under koncernens kontroll aktiveras i enlighet med punkterna 51–67 i IAS 38 Immateriella tillgångar. I direkt hänförbara kostnader ingår interna personalkostnader och externa konsultkostnader. Lånekostnader ingår i anskaffningsvärdet för kvalifice- rade anläggningstillgångar.

Tillkommande utgifter för tidigare utvecklad programvara och liknande redovisas som tillgång i balansräkningen om de ökar de framtida ekonomiska fördelarna för den specifika tillgången till vilka de hänför sig, exempelvis genom att förbättra eller förlänga ett datorpro- grams funktionalitet utöver den ursprungliga användningen och bedömda nyttjandeperioden.

Kostnader för IT-utveckling som redovisas som immateriella tillgångar skrivs av linjärt under nyttjandeperioden (3–5 år). Nyttjandeperioden omprö- vas årligen. Tillgången värderas till anskaffningsvärde med avdrag för acku- mulerade avskrivningar och nedskrivningar.

Uppdragsgivarnas kredittillgångar

Uppdragsgivarnas kredittillgångar representerar de juridiska rättigheterna till kredithanteringsportföljer med förfallna fordringar. Dessa tillgångar redovisas till verkligt värde vid förvärvstidpunkten. Uppdragsgivares kredithanterings- tillgångar skrivs av linjärt över den avtalade nyttjandeperioden (5–10 år) om de förvaltade tillgångarna förväntas förbli stabila eller minska linjärt. Om de har en snabbt avtagande profil i slutet, tillämpas en degressiv avskrivningsmetod på mellan 10 och 30 procent för att matcha profilen för de tillgångar som för- valtas. Uppdragsgivares kredithanteringstillgångar värderas till anskaffnings- värde med avdrag för ackumulerade avskrivningar och nedskrivningar.

Digital kredithanteringsplattform

Den digitala kredithanteringsplattformen är en förvärvad immateriell tillgång som redovisas till verkligt värde. Plattformen innehåller komponenter för arti- ficiell intelligens och maskininlärning. Plattformen har en beslutsmotor som automatiserar inkassotjänster och som förväntas förbättras över tid. Plattfor- men bedöms ha en nyttjandeperiod på upp till 10 år och skrivs av i enlighet med detta. Sådana tillgångar prövas också årligen för nedskrivningsbehov.

Materiella anläggningstillgångar

Materiella anläggningstillgångar redovisas initialt till verkligt värde. Koncer- nen tillämpar anskaffningsvärdemetoden i enlighet med IAS 16 Materiella anläggningstillgångar. Avskrivningarna görs linjärt över en tillgångs förväntade nyttjandeperiod (3–5 år). Nyttjandeperioden omprövas årligen.

Nyttjanderätter

Nyttjanderättstillgångar värderas till anskaffningsvärde och omfattar följande:

beloppet för den första värderingen av leasingskulden
alla leasingbetalningar som gjorts på eller före leasingperiodens början med avdrag för eventuella erhållna förmåner i samband med leasingavtalet
eventuella initiala direkta kostnader
kostnader för återställande.

Nedskrivningar

Goodwill och den digitala kredithanteringsplattformen testas årligen för ned- skrivning, eller oftare om händelser eller förändringar i omständigheterna indikerar att de kan vara nedskrivningshotade. Övriga tillgångar prövas för nedskrivningsbehov närhelst händelser eller förändringar i omständigheterna tyder på att det redovisade värdet kan- ske inte är återvinningsbart.

En nedskrivning redovisas till det belopp med vilket tillgångens redovisade värde överstiger dess återvinningsvärde. Återvinningsvärdet är det högsta av tillgångens verkliga värde minus för- säljningskostnader och nyttjandevärdet. Vid bedömning av nedskrivnings- behov grupperas tillgångarna till den lägsta nivå för vilka det finns separat identifierbara kassainflöden som i stort sett är oberoende av kassainflöden från kassagenererande enheter eller grupper av kassagenererande enheter.

Icke-finansiella tillgångar, förutom goodwill, som tidigare skrivits ned gran- skas i slutet av varje rapporteringsperiod för att se om nedskrivningen kan återföras.

Finansiella tillgångar

Klassificering

Koncernen klassificerar sina finansiella tillgångar i följande värderingskategorier:

de som senare ska värderas till verkligt värde via resultaträkningen (FVPL)
de som ska värderas till upplupet anskaffningsvärde.

Klassificeringen beror på koncernens affärsmodell för förvaltningen av de finansiella tillgångarna och de avtalsenliga villkoren för kassaflödena. För tillgångar som värderas till verkligt värde redovisas vinster och förluster vid efterföljande omvärderingar i SOI.

Redovisning och borttagande från balansräkningen

Finansiella tillgångar redovisas på affärsdagen, dvs. den dag då koncernen förbinder sig att köpa eller sälja tillgången. Finansiella tillgångar tas bort från balansräkningen när rätten att erhålla kassaflöden från de finansiella tillgångarna har upphört eller har överförts och koncernen har överfört i stort sett alla risker och fördelar som är förknippade med ägandet.

Värdering

Vid det första redovisningstillfället värderar koncernen en finansiell tillgång till dess verkliga värde plus, om det gäller en finansiell tillgång som inte är vär- derad till FVPL, transaktionskostnader som är direkt hänförliga till förvärvet av den finansiella tillgången. Transaktionskostnader hänförliga till finansiella tillgångar till FVPL kostnadsförs i SOI.

Efterföljande värdering av skuldinstrument beror på koncernens affärs- modell för förvaltning av tillgången och tillgångens kassaflödesegenskaper. Koncernen använder följande värderingskategorier för att klassificera sina skuldinstrument:

Upplupet anskaffningsvärde

Tillgångar som förvaltas under affärsmo- dellen ”innehav för inkasso” där de underliggande kassaflödena endast representerar betalningar av kapitalbelopp och räntor, värderas till upplu- pet anskaffningsvärde. Ränteintäkter från dessa finansiella tillgångar ingår i ”finansiella intäkter” enligt EIR-metoden (effektiv ränta), om tillgångarna hänför sig till treasuryverksamheten, annars redovisas de i ”intäkter” efter- som de ingår i affärssegmentet Investing. Eventuella vinster eller förlus- ter på sådana instrument redovisas direkt i SOI i ”övriga rörelseposter” om sådana vinster eller förluster hänför sig till affärssegmentet Investing, eller i ”finansiella kostnader, netto” om sådana vinster eller förluster hänför sig till treasuryverksamheten.

Verkligt värde via resultaträkningen (FVPL)

Tillgångar som inte uppfyl- ler kriterierna för upplupet anskaffningsvärde värderas till FVPL. En vinst eller förlust på ett skuldinstrument som därefter värderas till FVPL redo- visas i SOI i likhet med den ovan nämnda beskrivningen av upplupet anskaffningsvärde.

Portföljinvesteringar

Portföljinvesteringar (”PI”) består av portföljer av förfallna fordringar som köpts till ett pris som avsevärt understiger den nominella utestående balan- sen. I enlighet med IFRS 9 klassificeras de som ”köpta eller utgivna kreditför- sämrade” (POCI). PI avser vanligen fordringar på privatpersoner och företag, och de är antingen fordringar med eller utan säkerhet.

De redovisas initialt till verkligt värde och värderas därefter till upplu- pet anskaffningsvärde med kreditjusterad effektiv ränta (EIR). Den effek- tiva räntan för en POCI-låneportfölj skulle vara den diskonteringsränta som likställer nuvärdet av de förväntade kassaflödena med priset på portföljen. Förväntade kassaflöden värderas på bruttobasis inklusive förväntade åter- betalningar av lånet, påminnelseavgifter, inkassoavgifter och betalningar av dröjsmålsränta som, baserat på en sannolikhetsbedömning, förväntas erhål- las av en låneportföljs kunder.

De förväntade kreditförlusterna (ECL) för återstående löptid ingår i de upp- skattade kassaflödena vid beräkningen av kreditjusterad EIR, vilket är under- förstått vid det första redovisningstillfället. Kassaflödesprognoserna följs upp under året och uppdateras baserat på bland annat livslängdsresultat, utsikter för serviceföretag, regelverk och andra relevanta makroekonomiska data.Kassaflödesprognoser görs på segmentnivå (portfölj eller underportfölj) med antagandet att varje segment är relativt homogent. Eventuella efterföljande förändringar i ECL, både positiva och negativa, redovisas i SOI som kreditvinster och -förluster. Kreditvinster och kreditförluster uppstår på grund av skillnader i tidpunkt (snabbare eller långsammare inkasseringar) och belopp (over performance eller under performance) jämfört med den ursprungliga prognosen. Ränteintäkter från PI redovisas enligt den kreditjusterade EIR-metoden i SOI. Vid försäljning av PI redovisas försäljningsintäkterna under ”Övriga intäkter”.

ECL:er för övriga finansiella tillgångar

Koncernen bedömer utifrån ett framtidsperspektiv den ECL-reserv som är förknippad med dess skuldinstrument som redovisas till upplupet anskaffningsvärde. För kundfordringar tillämpar koncernen den förenklade metod som tillåts enligt IFRS 9, som kräver att ECL under hela livstiden ska redovisas från första redovisningstillfället för fordringarna. Återvinningsbarheten på kundfordringar bedöms företrädesvis post för post. Om fordringarna består av stora volymer av små belopp är det godtagbart att använda en avsättningsmatris där avsättningen för osäkra fordringar beräknas genom att olika procentsatser tillämpas på det förfallna beloppet baserat på olika antal förfallna dagar, inklusive en liten procentsats som även tillämpas på belopp som ännu inte förfallit till betalning. De procentsatser som tillämpas baseras på historiska data och bedömningar av osäkra fordringar från fall till fall.

Derivat och säkringsredovisning

Vid första redovisningstillfället redovisas derivat till verkligt värde den dag då ett derivatkontrakt ingås, och de omvärderas därefter till sitt verkliga värde i slutet av varje rapporteringsperiod. Redovisningen av efterföljande förändringar i verkligt värde beror på om derivatet är avsett som ett säkringsinstrument och, i så fall, vilken typ av post som säkras. Koncernen tillämpar säkringsredovisning på säkringar av sina nettoinvesteringar i utlandsverksamheter (nettotillgångar). Sådana investeringar säkras genom upptagande av lån i utländsk valuta eller terminskontrakt. Eventuella vinster eller förluster på ett säkringsinstrument avseende den effektiva andelen av säkringen redovisas i övrigt totalresultat och ackumuleras i reserver i eget kapital. Eventuell vinst eller förlust som hänför sig till den ineffektiva andelen redovisas omedelbart i SOI, på raden ”finansiella kostnader, netto”. Säkringsinstrumentens effektiva vinster och förluster som ackumulerats i eget kapital omklassificeras till SOI när utlandsverksamheten helt eller delvis tas bort från balansräkningen (säljs eller likvideras).

Utlägg för kredithantering

Som en del av kredithanteringsverksamheten har koncernen olika utlägg för kostnader hos domstolar, juridiska ombud, kronofogdemyndigheter och liknande. Koncernen ådrar sig huvudsakligen dessa kostnader i egenskap av agent, huvudman eller förvaltare.

Agent: Uppkomna kostnader för att inkassera utestående fordringar och påföljande inkasseringar överförs i sin helhet till uppdragsgivarna. Koncernen bär ingen annan risk än en kreditrisk för att inkassera dessa kostnader från uppdragsgivarna, och sådana kostnader avräknas inom ”övriga rörelseposter” i SOI. Koncernen har endast rätt till en provision för att utföra dessa uppgifter på uppdrag av sina uppdragsgivare.
Huvudman: Uppkomna kostnader för att inkassera utestående fordringar och påföljande inkasseringar överförs inte i sin helhet till uppdragsgivarna. Koncernen bär riskerna för att ådra sig sådana utlägg med en förväntan om att erhålla en betydande avgift från efterföljande inkassering från kunder. Dessutom har koncernen i vissa fall avtal med sina uppdragsgivare där eventuella kostnader som inte kan inkasseras från kunder istället återbetalas av uppdragsgivarna – kostnader under dessa arrangemang bedöms också som att agera i egenskap av en huvudman. Därför bär koncernen hela risken för denna kredithanteringsverksamhet och kommer att få ersättning främst från de efterföljande inkasseringarna. Sådana kostnader ingår i ”Direkta kostnader” och eventuella efterföljande indrivningar från uppdragsgivare eller kunder ingår i ”Intäkter” i SOI.
Förvaltare: Koncernen har tillgång till vissa uppdragsgivares bankkonton för att kunna ta kostnader för att driva in utestående skulder. Koncernen agerar endast i egenskap av förvaltare och utför dessa uppgifter i enlighet med ett fördefinierat arrangemang med uppdragsgivarna. Dessa kostnader redovisas inte i SOI. Belopp som bedöms kunna återvinnas från en solvent motpart redovisas som tillgång (se not 15). Utlägg för rättsliga åtgärder redovisas till verkligt värde, vilket är det belopp som kan göras anspråk på, såvida de inte innehåller betydande finansieringskomponenter. Utlägg för rättsliga åtgärder värderas därefter till upplupet anskaffningsvärde.

Förvaltningstillgångar/skulder

Klientmedel, vilka redovisas som tillgångar och skulder i balansräkningen, innefattar erhållen betalning för en specifik fordran för en uppdragsgivares räkning och ska utbetalas till uppdragsgivaren inom en viss period.

Likvida medel

Likvida medel består av kassamedel samt omedelbart tillgängliga tillgodohavanden hos banker och motsvarande institut samt andra kortfristiga, mycket likvida investeringar med ursprunglig löptid på högst tre månader som lätt kan omvandlas till kända belopp i kontanter och som är föremål för en obetydlig risk för värdeförändringar, samt checkräkningskrediter. Vissa bankkonton är spärrade, där koncernen inte har obegränsad rätt att ta ut kontanter. Dessa kallas för ”spärrade bankkonton”.

Upptagna lån

Upplåning omfattar obligationslån och skulder till finansinstitut – dessa redovisas initialt till verkligt värde, netto efter avdrag för uppkomna transaktionskostnader. De värderas därefter till upplupet anskaffningsvärde. Eventuella skillnader mellan intäkterna (netto efter avdrag för transaktionskostnader) och inlösenbeloppet redovisas i SOI över de upptagna lånens löptid med hjälp av EIR-metoden. Avgifter som betalas vid upprättandet av en lånefacilitet redovisas som transaktionskostnader i den mån det är sannolikt att en del av eller hela faciliteten kommer att utnyttjas. I ett sådant fall skjuts avgifterna upp till dess att kreditutnyttjandet sker. I den mån det inte är sannolikt att en del av eller hela faciliteten kommer att utnyttjas, aktiveras dessa avgifter som en förskottsbetalning för likviditetstjänster och skrivs av över den period som faciliteten avser. Upptagna lån tas bort från SFP när den förpliktelse som anges i avtalet har fullgjorts, annullerats, upphört eller löpt ut.

Leasing

Tillgångar och skulder som härrör från ett leasingavtal värderas initialt till nuvärde, med undantag för kortfristiga leasingavtal med en avtalad löptid på tolv månader eller mindre och leasingavtal med ett värde på 55 000 SEK eller mindre. Leasingskulderna omfattar nettonuvärdet av följande leasingbetalningar:

fasta avgifter (inklusive till sin substans fasta avgifter), efter avdrag för eventuella förmåner i samband med tecknandet av leasingavtalet som ska erhållas
rörliga leasingavgifter som baseras på ett index eller en ränta, som initialt värderas med hjälp av indexet
pris vid inledningsdatum
belopp som förväntas betalas av koncernen enligt restvärdesgarantier
lösenpriset för en köpoption om det är rimligt säkert att koncernen kommer att utnyttja möjligheten
straffavgifter som utgår vid uppsägning av leasingavtalet, om leasingperioden återspeglar att koncernen utnyttjar denna möjlighet.

Leasingbetalningar som ska göras enligt rimligt säkra förlängningsalternativ ingår också i värderingen av skulden. Leasingbetalningar fördelas mellan kapital och finansiella kostnader. Finansieringskostnaden belastar SOI över leasingperioden för att ge en fast räntesats på den återstående skulden under respektive period.

56Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Skatt

Skatt

Skatteintäkt eller skattekostnad för perioden är den skatt som ska betalas eller erhållas på den aktuella rapportperiodens skattepliktiga inkomst eller förlust, baserat på den tillämpliga inkomstskattesatsen för varje jurisdiktion, justerad med förändringar i uppskjutna skattefordringar och -skulder hänförliga till temporära skillnader och outnyttjade skattemässiga förluster. Den aktuella inkomstskatten beräknas på grundval av de skattelagar som antagits eller i praktiken antagits vid rapportperiodens slut i de länder där företaget och dess dotterbolag är verksamma och genererar skattepliktiga inkomster. Ledningen utvärderar regelbundet de positioner som tas i skattedeklarationer avseende situationer där tillämpliga skatteregler är föremål för tolkning och överväger om det är troligt att en skattemyndighet kommer att acceptera en osäker skattebehandling. Koncernen värderar sina skattesaldon, antingen utifrån det mest sannolika beloppet eller det förväntade värdet, beroende på vilken metod som ger en bättre framtidsbedömning kring hur osäkerheten kommer att lösas. Uppskjutna skattefordringar och/eller -skulder redovisas i enlighet med IAS 12 Inkomstskatter. Uppskjutna skattefordringar och skatteskulder kvittas när det finns en lagligt verkställbar rätt att kvitta aktuella skattefordringar och skatteskulder och när de uppskjutna skattesaldona avser samma skattemyndighet. Aktuella skattefordringar och skatteskulder kvittas när ett företag har en lagligt verkställbar rätt att kvitta och avser att antingen reglera på nettobasis eller att realisera tillgången och reglera skulden samtidigt.# Aktuell och uppskjuten skatt

Aktuell och uppskjuten skatt redovisas i fristående och konsoliderad SOI om de inte avser poster som redovisas direkt i övrigt totalresultat eller direkt i eget kapital, i vilket fall skatterna redovisas i övrigt totalresultat eller i eget kapital på motsvarande sätt.

Avsättningar

Avsättningar redovisas när koncernen har en legal eller informell förpliktelse till följd av en tidigare händelse, det är sannolikt att ett utflöde av resurser kommer att krävas för att reglera förpliktelsen och ett sådant belopp kan uppskattas på ett tillförlitligt sätt. Avsättningar redovisas inte för framtida förluster. Avsättningar värderas till nuvärdet av ledningens bästa uppskattning av de utgifter som krävs för att reglera den aktuella förpliktelsen vid rapporteringsperiodens slut. Den diskonteringsränta som används för att fastställa nuvärdet är en ränta före skatt som återspeglar aktuella marknadsbedömningar av pengarnas tidsvärde och de risker som är specifika för skulden. Ökningen av avsättningen på grund av tidens gång redovisas som räntekostnad.

Ersättningar till anställda

Kortfristiga ersättningar

Skulder för löner, inklusive icke-monetära förmåner, årlig semester och ackumulerad sjukfrånvaro som förväntas bli helt reglerade inom tolv månader efter utgången av den period under vilken de anställda utför de relaterade tjänsterna, redovisas för de anställdas tjänster fram till slutet av rapporteringsperioden och värderas till de belopp som förväntas betalas när skulderna regleras. Skulderna rapporteras som kortfristiga övriga skulder i SFP.

Långfristiga förpliktelser

Koncernen tilldelade vissa anställda långsiktiga förmåner med en intjänandeperiod på tre år. Berättigade anställda kan beviljas upp till en viss procentandel av sin årliga grundlön om vissa prestationsvillkor uppfylls i slutet av intjänandeperioden. Skulderna rapporteras som långfristiga övriga skulder i SFP. Dessa förpliktelser värderas därför som nuvärdet av förväntade framtida betalningar som ska göras för tjänster som tillhandahålls av anställda fram till rapporteringsperiodens slut.

Ersättningar efter avslutad anställning

Koncernen har olika pensionsplaner, inklusive både förmånsbestämda och avgiftsbestämda pensionsplaner. Den skuld eller tillgång som redovisas i SFP avseende förmånsbestämda pensionsplaner är nuvärdet av den förmånsbestämda förpliktelsen vid rapporteringsperiodens slut minus det verkliga värdet av förvaltningstillgångarna. Den förmånsbestämda förpliktelsen beräknas årligen av oberoende aktuarier med tillämpning av metoden för att beräkna den enskildes tillgodohavanden (Projected unit credit method). Nuvärdet av den förmånsbestämda förpliktelsen bestäms genom att diskontera de uppskattade framtida kassaflödena med hjälp av räntesatser för högkvalitativa företagsobligationer som är noterade i den valuta i vilken förmånerna kommer att betalas ut och som har en löptid liknande löptiden för den relaterade förpliktelsen. Nettoräntekostnaden beräknas genom att tillämpa diskonteringsräntan på nettosaldot av den förmånsbestämda förpliktelsen och det verkliga värdet av förvaltningstillgångarna. Denna kostnad ingår i personalkostnader i SOI.

Omvärderingsvinster och -förluster som uppstår till följd av erfarenhetsbaserade justeringar och förändringar i aktuariella antaganden redovisas i den period då de inträffar, direkt i övrigt totalresultat. De ingår i SOCI och SCE. Förändringar i nuvärdet av den förmånsbestämda förpliktelsen till följd av ändringar eller nedskärningar av planen redovisas omedelbart i SOI som kostnader för tjänstgöring under tidigare perioder.

När det gäller avgiftsbestämda planer betalar koncernen avgifter till offentligt eller privat administrerade pensionsförsäkringsplaner på obligatorisk, avtalsenlig eller frivillig basis. Koncernen har inga ytterligare betalningsförpliktelser när avgifterna har betalats. Avgifterna redovisas som personalkostnader när de förfaller till betalning. Förskottsbetalda avgifter redovisas som en tillgång i den mån en kontant återbetalning eller en minskning av framtida betalningar är tillgänglig.

Pensionsplan med flera arbetsgivare

Koncernen deltar i en pensionsplan med flera arbetsgivare för vissa svenska anställda. Enligt SFRB, UFR 10, redovisar koncernen sitt deltagande i planen som om det vore en avgiftsbestämd plan eftersom tillräcklig information om dess proportionella andel av förvaltningstillgångar, skulder och kostnader inte är tillgänglig för koncernen. Det finns heller ingen avtalsmässig överenskommelse om hur över- och underskott i planen ska fördelas mellan plandel- tagarna. Premien är individuellt beräknad, beroende av lön, tidigare intjänad pension och förväntad återstående tjänstgöringstid. Koncernen betalar en regelbunden premie till Alecta (svenskt försäkringsbolag) som förvaltar dessa svenska pensionsplaner med flera arbetsgivare.

Aktiebaserade ersättningar

Aktiebaserade ersättningar ges till anställda via koncernens långsiktiga incitamentsprogram (”LTIP”), enligt vilket berättigade anställda kan tilldelas upp till en viss procentsats av sin årliga grundlön i form av fullt betalda stamaktier i bolaget utan någon kontant ersättning. Det verkliga värdet på aktierna redovisas som personalkostnader, med en motsvarande ökning av eget kapital. Det totala beloppet som ska kostnadsföras fastställs med hänvisning till det verkliga värdet av de tilldelade aktierna som:
* inkluderar eventuella marknadsrelaterade resultatvillkor (t.ex. total avkastning för aktieägarna)
* exkluderar påverkan av eventuella intjäningsvillkor för tjänster eller resultat som inte är marknadsmässiga (t.ex. mål för vinst per aktie och att förbli anställd i företaget under en viss tidsperiod)
* innefattar påverkan av eventuella villkor som inte är intjäningsvillkor (t.ex. krav på att de anställda ska inneha aktier under en viss tidsperiod).

Den totala kostnaden redovisas över intjänandeperioden, vilket är den period under vilken alla angivna intjäningsvillkor ska uppfyllas. I slutet av varje period reviderar koncernen sina uppskattningar av antalet aktier som förväntas intjänas baserat på de icke-marknadsmässiga villkoren för intjäning och tjänstgöring. Den redovisar påverkan av revideringen på de ursprungliga uppskattningarna, om någon, i resultaträkningen, med en motsvarande justering av eget kapital. LTIP innehåller en nettobetalningsfunktion enligt vilken de aktier som krävs för att reglera en anställds skattskyldigheter hålls inne av koncernen som överför skattebelopp som är kopplade till en aktiebaserad ersättning till skattemyndigheten för den anställdes räkning.

Egna aktier

Koncernen återköper sina egna aktier och innehar dem i eget kapital, huvudsakligen för att överlåta dessa aktier till specifika anställda som en del av ett aktiebaserat ersättningsprogram:
* Vid det första förvärvet redovisas det belopp som betalats för de egna aktierna i reserven för egna aktier som ett negativt saldo i eget kapital.
* Inga vinster eller förluster redovisas i SOI vid köp, försäljning, emission eller annullering av egna egetkapitalinstrument. Förvärv och efterföljande återförsäljning av egna aktier är transaktioner med koncernens ägare, snarare än en affärstransaktion som resulterar i en vinst eller förlust för koncernen. I fall där aktierna överlåts till anställda omklassificeras anskaffningsvärdet för dessa aktier till balanserade vinstmedel inom eget kapital.
* Köpeskilling som betalats eller erhållits för köp eller försäljning av ett företags egna egetkapitalinstrument redovisas direkt i eget kapital. Nettoskillnaden mellan köpeskillingen och försäljningslikviden omklassificeras till balanserade vinstmedel inom eget kapital.
* Vid annullering av egna aktier omklassificeras köpeskillingen till balanserade vinstmedel inom eget kapital (se not 24).

Utdelningar

Avsättning görs för beloppet av en utdelning som fastställts, som är vederbörligen godkänd och inte längre står till företagets förfogande, vid eller före rapporteringsperiodens slut, men som inte har delats ut vid rapporteringsperiodens slut.

Intäktsredovisning

Koncernen tillämpar IFRS 15 ”Intäkter från avtal med kunder” för intäkter från Servicing-verksamheten. Intäkter bestående av provisioner och inkassoavgifter redovisas i samband med inkasserandet av fordran. Abonnemangsintäkter redovisas proportionellt under avtalets löptid, som oftast uppgår till ett år. De flesta intäkter från kredithantering redovisas när den relativa prestationsförpliktelsen är uppfylld (tidpunkten för redovisning). Intäkter från försäljning av fastigheter redovisas när köparen får tillträde till fastigheten.

57Års- och hållbarhetsredovisning 2024
Om Intrum
Styrning och kontroll
Förvaltningsberättelse
Finansiella rapporter
Hållbarhetsinformation

Vissa kredithanteringsavtal ger koncernen rätt till ytterligare villkorade intäkter om vissa parametrar inte uppfylls, till exempel om en viss minimi- nivå av nödlidande lån inte överförs till koncernen under en angiven period. I detta fall redovisar koncernen intäkter enligt riktlinjerna för rörlig ersättning. Totala villkorade intäkter beräknas över den återstående avtalstiden och intäkterna redovisas i den utsträckning som det är mycket osannolikt att de kommer att återföras i framtiden (se not 4).

Segmentrapportering

Koncernen tillämpar IFRS 8 Rörelsesegment. Rörelsesegmenten rapporteras på ett sätt som är förenligt med den interna rapportering som lämnas till den högsta verkställande beslutsfattaren (chief operating decision maker, CODM). Koncernchefen har identifierats som CODM. Koncernen har identifierat två affärssegment: Servicing och Investing.# Dessa rörelsesegment är vidare uppdelade i följande geografiska segment:
* Norra Europa (fyra marknader): ”Norge”, ”Sverige”, ”Danmark” och ”Finland”
* Mellaneuropa (fem marknader): ”Österrike och Tyskland”, ”Belgien och Nederländerna”, ”Schweiz”, ”Frankrike” och ”Storbritannien och Irland”
* Sydeuropa (fyra marknader): ”Portugal”, ”Spanien”, ”Italien” och ”Grekland”
* Östra europa (fyra marknader): ”Tjeckien”, ”Slovakien”, ”Ungern” och ”Polen”

Moderbolagets redovisningsprinciper

Moderbolaget har upprättat årsredovisningen enligt Årsredovisningslagen (1995:1554) och IFRS® redovisningsstandarder (RFR) 2 Redovisning för juri- diska personer från Rådet för finansiell rapportering. IFRS® redovisningsstan- darder (RFR) 2 innebär att moderbolaget i årsredovisningen för den juridiska personen ska tillämpa samtliga av EU godkända IFRS och uttalanden så långt detta är möjligt inom ramen för årsredovisningslagen och med hänsyn till sambandet mellan redovisning och beskattning. Rekommendationen anger undantag eller tillägg när det gäller IFRS som har antagits av EU. De nedan angivna redovisningsprinciperna för moderbolaget har till-
tillämpats konsekvent på samtliga perioder som presenteras i moderbolagets finansiella rapporter.

Dotterbolag, intresseföretag och joint ventures

Andelar i dotterbolag, intresseföretag och joint ventures redovisas i moder-
bolaget till anskaffningsvärde (inklusive transaktionskostnader). Därefter vär-
deras de enligt kapitalandelsmetoden (anskaffningsvärde plus upplupna intäkter minus erhållna intäkter). Inkomsterna kan bestå av utdelning, ränta, återbetalning av kapitalbelopp osv. Nedskrivningsbehov bedöms löpande och redovisas när det är mycket sannolikt att investeringen inte kommer att kunna återvinnas i sin helhet.

Koncernbidrag och aktieägartillskott till juridiska personer

Moderbolaget redovisar koncernbidrag och aktieägartillskott enligt RFR 2. Utbetalda koncernbidrag redovisas som aktieägartillskott. Aktieägartillskott redovisas direkt mot eget kapital hos mottagaren och aktiveras i aktier och andelar hos givaren, i den mån nedskrivning ej erfordras.

Not 3 Kritiska redovisningsmässiga bedömningar och viktiga källor till osäkerhet i uppskattningar:

Upprättandet av de finansiella rapporterna i enlighet med IFRS som har anta-
gits av EU kräver användning av vissa kritiska bedömningar, uppskattningar och antaganden som skulle kunna påverka värdet på tillgångar och skul-
der samt intäkter och kostnader som redovisas i koncernens SFP respektive koncernens SOI, samt de upplysningar som ingår i noterna till koncernens finansiella rapporter i förhållande till potentiella tillgångar och skulder som existerar vid den tidpunkt då koncernens finansiella rapporter godkändes för utfärdande. Bedömningar innefattar ledningens beslut om klassificering av tillgångar och skulder och användningen av redovisningsmetoder eller värderingstekni-
ker som kan ha en betydande inverkan på det slutliga resultatet. Uppskattningar och underliggande antaganden baseras på historiska erfarenheter och andra faktorer som anses vara relevanta. De bokförings-
mässiga uppskattningar som blir resultatet kan skilja sig från de faktiska utfal-
len. Uppskattningarna och antagandena granskas regelbundet och effekterna av varje ändring återspeglas i koncernensSOI under den period då ändringen inträffar.

Kritiska bedömningar

Nedan följer de kritiska bedömningarna, förutom de som innefattar uppskatt-
ningar, som ledningen har gjort vid tillämpningen av koncernens redovis-
ningsprinciper och som har den mest betydande inverkan på de belopp som redovisas i de finansiella rapporterna:

Bedömning av bestämmande inflytande

Koncernen utvärderar regelbundet det bestämmande inflytandet i sina investeringsobjekt för att avgöra om sådana investeringsobjekt ska konsoli-
deras i koncernens finansiella rapporter. Bedömningen omfattar en analys av ekonomiska, operativa och styrningsrelaterade faktorer som kan vara eller inte vara anpassade till den rättsliga strukturen för sådana investeringar. Vik-
tiga bedömningar krävs vid bedömning av bestämmande inflytande, särskilt när det gäller investeringar där de relevanta faktorerna inte är helt i linje med den underliggande rättsliga strukturen. Utvärderingen av det bestämmande inflytandet fokuserar särskilt på koncernens rösträtt eller beslutanderätt som stipuleras i respektive avtalsöverenskommelser.
* Sedan 2006 har koncernen verksamhet i Polen som är strukturerad genom investeringsfonder för att efterleva den lokala lagstiftningen. Investe-
ring fonderna köper och innehar portföljer. Koncernen har bestämmande inflytande över dessa fonder och därför konsolideras dessa i koncernens finansiella rapporter.
* Sedan 2018 investerar koncernen i olika företag antingen via aktieinnehav eller via innehav av skuldsedlar. Dessa investeringar bedöms som joint ventures eftersom koncernen delar det gemensamma bestämmande infly-
tandet med de andra investerarna (se not 10).
* Under 2024 slutförde koncernen försäljningen av en väsentlig del av sina investeringsportföljer till dotterbolag till Cerberus Capital Management L.P. (“Cerberus”), där koncernen innehar en ägarandel på 35 procent i Orange European Holdings BV, som är det köpande företaget för dessa portföljer. Eftersom koncernen har ett betydande inflytande över Orange European Holdings BV bedöms det senare vara ett intresseföretag för kon-
cernen (se not 10).

Nyttjandeperioder för immateriella tillgångar (exklusive goodwill)

Nyttjandeperioderna för immateriella tillgångar innefattar bedömningar av företagsledningen. Restvärden och avskrivningsmetod bedöms på årlig basis. Dessa tillgångar är föremål för nedskrivningsrisk, och testas därför årli-
gen för att säkerställa att de redovisade värdena inte är felaktiga.

Uppskattningar och viktiga källor till osäkerhet i uppskattningarna

Viktiga antaganden om framtiden och andra viktiga källor till osäkerhet i upp-
skattningar vid rapporteringstillfället kan innebära en betydande risk för en väsentlig justering av redovisade värden för tillgångar och skulder under näst-
kommande räkenskapsår.

Värdering av goodwill:

Goodwill är föremål för en årlig prövning av nedskrivningsbehov. Beräk-
ningen innefattar diskontering av framtida kassaflöden till koncernens vägda genomsnittliga kapitalkostnad (”WACC”) för att komma fram till återvin-
ningsvärdet som sedan jämförs med goodwillbalansen. De underliggande kassaflödena baseras på budgetar som utarbetas med hjälp av en bot-
tom-up-strategi som omfattar feedback från alla operativa jurisdiktioner och viktiga mål för att uppnå årliga milstolpar, med hänsyn tagen till den ökade osäkerheten i mätningen på grund av den utmanande makroekonomiska mil-
jön och koncernens affärsstrategier under utveckling. Nedskrivningspröv-
ningen innefattar därför en betydande grad av uppskattning.

Portföljinvesteringar:

Värderingen av portföljinvesteringar baseras på koncernens progno-
ser av framtida kassaflöden från de förvärvade portföljerna, inklusive fak-
torer relaterade till makroekonomiska förhållanden, typer av gäldenärer och lån (t.ex. säkrade/icke-säkrade). Framtidsprognoser innebär använd-
ning av uppskattningar och antaganden som regelbundet granskas. Eventu-
ella förändringar i kassaflödesprognoserna godkänns slutligen av en central omvärderingskommitté.

Värdering av uppskjutna skattefordringar:

Värderingen av uppskjutna skattefordringar baseras på prognostiserade resultat som är beroende av faktorer som kan variera över tiden och som kan ha betydande påverkan på värderingen av uppskjutna skattefordringar. Detta innebär att ledningen använder sig av bedömningar och uppskattningar.

Makroekonomisk omvärld

Den nuvarande makroekonomiska omvärlden skapar betydande osäkerhet i mätningen avseende viktiga antaganden, inklusive WACC, inflation, ekono-
misk produktionstillväxt, utveckling av volymer av nödlidande lån, framtida resultat för nödlidande lån och långsiktiga tillväxttakter. Betydande föränd-
ringar i förväntningarna, t.ex. en utdragen lågkonjunktur eller en uppgång i inflationen, kan leda till väsentliga förändringar i dessa antaganden. Följaktli-
gen kan revideringar av dessa mått ha en väsentlig påverkan på framtida vär-
deringsbelopp som rapporteras i SFP.

58 Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum
Styrning och kontroll
Förvaltningsberättelse
Finansiella rapporter
Hållbarhetsinformation

Not 5 Kostnader

	Kvarvarande verksamheter
MSEK	2024	2023	2024	2023	2024	2023
KONCERNENS KOSTNADER
Personalkostnader
Lönekostnader	4 121	3 877	1 742	1 818	5 863	5 695
Sociala kostnader	609	561	258	291	867	852
Pensionskostnader	185	165	64	65	249	230
Övriga personalkostnader	578	339	176	179	754	518
Summa personalkostnader	5 493	4 942	2 240	2 353	7 733	7 295
Avskrivningar
Materiella anläggningstillgångar	105	99	-	-	105	99
Nyttjanderätter	226	269	-	-	226	269
Uppdragsgivarnas kreditavtal	684	863	-	-	684	863
Programvara och andra immateriella	293	305	-	-	293	305
anläggningstillgångar
Summa avskrivningar	1 308	1 536	-	-	1 308	1 536
Övriga kostnader
Fristående tjänsteleverantörer	484	246	1 132	1 368	1 616	1 614
Juridiska kostnader	1 170	1 343	-	-	1 170	1 343
IT-kostnader	-	-	1 016	815	1 016	815
Kostnader för kontor	-	-	232	231	232	231
Kostnader för porto	408	401	-	-	408	401
Kostnader för fastigheter	393	305	-	-	393	305
Kostnadsbesparingsprogram	-	-	99	526	99	526
Övriga	344	274	413	582	757	856
Summa övriga kostnader	2 799	2 569	2 892	3 522	5 691	6 091
Kostnad sålda varor och tjänster
Kostnader för fastighetsinnehav	478	362	-	-	478	362
Summa kostnad sålda varor och tjänster	478	362	-	-	478	362
SUMMA KONCERNENS KOSTNADER	10 078	9 409	5 132	5 875	15 210	15 284

Note 4 Intäkter

	Kvarvarande verksamhet		Koncernen		Moderbolag
MSEK	2024	2023	2024	2023	2024	2023
Servicingintäkter
Inkasseringstjänster	11 655	10 255	-	-
Försäljning av fastigheter	66	856	-	-
Abonnemangsintäkter	68	58	-	-
Övriga servicingintäkter	2	2	-	-
Summa servicingintäkter	11 791	11 171	-	-
Ränteintäkter från portföljinvesteringar	4 608	4 908	-	-
---	---	---	---	---
Övriga ränteintäkter	485	324	-	-
Summa ränteintäkter	5 093	5 232	-	-

Övriga intäkter

| Intäkter från koncernföretag | - | - | 1 335 | 1 617 |
| Övrigt | 1 149 | 1 302 | - | - |
| Summa övriga intäkter från kvarvarande verksamheter | 1 149 | 1 302 | 1 335 | 1 617 |
| Summa | 18 033 | 17 705 | 1 335 | 1 617 |

Se not 27 för ytterligare information kring intäkter fördelade per segment.

Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

Direkta kostnader

MODERBOLAGETS KOSTNADER	Indirekta kostnader	Summa
MSEK	2024	2023
Personalkostnader
Lönekostnader	-	-
Sociala kostnader	59	58
Pensionskostnader	-	-
Övriga personalkostnader	-	-
Summa personalkostnader	-	-
Avskrivningar och nedskrivningar
Materiella anläggningstillgångar	2	4
Nyttjanderätter	7	1
Programvara och andra immateriella anläggningstillgångar	120	138
Nedskrivning av programvara och andra immateriella anläggningstillgångar	410	-
Summa avskrivningar	539	143
Övriga kostnader
Fristående tjänsteleverantörer	-	-
IT-kostnader	-	-
Lokalkostnader	-	-
Kostnadsbesparingsprogram	-	-
Övriga kostnader	14	143
Summa övriga kostnader	14	143
SUMMA KOSTNADER FÖR MODERBOLAGET	553	286

Revisionsarvoden och rådgivningsuppdrag som utförts av Deloitte är enligt följande:

	Koncernen	Moderbolaget
MSEK	2024	2023
Revisionsuppdrag	49	45
Revisionsverksamhet utöver revisionsuppdraget	1	2
Skatterådgivning	2	2
Övriga tjänster	1	2
Revisionsbyråer	53	51

Konsultation avser huvudsakligen rådgivning om redovisning och stöd vid finansiella rapporter. Skatterådgivning gäller skattedeklarationer och mervärdesskatt.

Not 6 Nettoresultat från finansiella transaktioner

Kvarvarande verksamheter	Koncernen	Moderbolaget
MSEK	2024	2023
Finansiella intäkter
Ränteintäkter från koncernföretag	-	-
Övriga ränteintäkter	119	127
Valutakursvinster, netto	13	-
Utdelningar från koncernföretag	-	-
Summa finansiella intäkter	132	127
Finansiella kostnader
Räntekostnader	-3 380	-3 027
Räntekostnader på leasingskuld	-53	-36
Valutakursförluster, netto	-	-
Nedskrivning aktier i dotterbolag	-	-
Övriga finansiella kostnader	-	-8
Summa finansiella kostnader	-3 433	-3 071
Finansnetto	-3 301	-2 944

Samtliga ränteintäkter hänför sig till poster som inte redovisas via verkligt värde via resultatet. Samtliga räntekostnader hänför sig till poster som inte redovisas via verk- ligt värde via resultatet. Valutakursdifferenser avseende kundfordringar och leverantörsskulder redovisas i rörelseresultatet och uppgår till immateriella belopp. I moderbolagets räntekostnader ingår räntekostnader till koncernföretag om -1 019 MSEK (2023: -695).

Not 7 Skatt

Kvarvarande verksamheter

Årets skattekostnad är fördelad enligt följande:

Koncernen
MSEK	2024
Aktuell skattekostnad
Skattekostnad hänförlig till årets resultat	-724
Skatt hänförligt till tidigare år	72
Summa aktuell skattekostnad	-652
Uppskjuten skattekostnad
Uppskjuten skatt avseende temporära skillnader och underskottsavdrag för innevarande år	-12
Redovisad och borttagen uppskjuten skatt på underskottsavdrag hänförliga till tidigare år	40
Summa uppskjuten skattekostnad	28
Summa skattekostnad	-624

Koncernen har verksamhet i över 20 länder i Europa, med olika skattesatser. Den aktuella skattekostnaden för året avser främst inkomstskatter i Grekland, Italien, Spanien, Norge, Nederländerna, Schweiz och Tjeckien. Koncernens svenska bolag har för året betalat inkomstskatt med ett begränsat belopp om 10 MSEK (2023: 0), eftersom de kunde utnyttja skattemässiga underskottsav- drag från historiska förluster. Moderbolaget Intrum AB har sitt säte i Sverige där den nominella bolagsskattesatsen 2024 var 20,6 procent (2023: 20,6 procent)

Följande avstämning förklarar skillnaderna mellan koncernens faktiska skattekostnad och den förväntade skattekostnaden med beaktande av den svenska bolagsskatten:

Koncernen	2024		2023
Avstämning av effektiv skattesats	MSEK	%	MSEK	%
Resultat före skatt	-1 360	-	-168	-
Inkomstskatt beräknad med normal skattesats i Sverige, 20,6 %	280	20,6	35	20,6
Effekt av andra skattesatser i andra länder	261	19,2	314	187,0
Skatteeffekt av ej avdragsgilla kostnader	-436	-32,0	-685	-407,7
Skatteeffekt av skattefria intäkter	-495	-36,4	236	140,9
Ej redovisade skattefordringar avseende förlustavdrag	-248	-18,2	-138	-82,1
Utnyttjande av tidigare ej redovisade skattefordringar avseende förlustavdrag	40	3,0	36	21,4
Omvärdering av uppskjutna skatter till följd av ändrad skattesats	1	-	-	-
Aktuell skatt hänförlig till tidigare år	72	5,3	-46	-27,4
Uppskjuten skatt hänförlig till tidigare år	-103	-7,5	19	11,4
Övrigt	4	0,3	-190	-112,5
Summa skatt på årets resultat	-624	-45,9	-419	249,4

Ej redovisade skattefordringar avseende underskottsavdrag avser den negativa skatteeffekt under året som beror på underskott i länder där någon uppskjuten skattefordran inte redovisas, eftersom det inte är sannolikt att till- räckliga skattepliktiga överskott för att utnyttja underskottsavdrag kommer att uppstå under överskådlig tid. Utnyttjande av tidigare ej redovisade skatte- fordringar avseende underskottsavdrag motsvarar den positiva skatteeffekt under året som uppkommer genom utnyttjande av underskottsavdrag som tidigare aldrig redovisats som uppskjuten skattefordran. Skillnaden mellan den svenska nominella bolagsskattesatsen, 20,6 procent, och den effektiva skattesatsen 2024, 45,9 procent, är främst en effekt av högre förlustbelopp i företag som inte har kunnat redovisa motsvarande uppskjutna skattefordringar (Sverige, Spanien och Storbritannien) och ökning av icke avdragsgilla räntor i Sverige för vilka inga uppskjutna skattefordringar har redovisats.

Uppskjutna skattefordringar och skatteskulder

När temporära skillnader uppstår mellan det skattemässiga värdet och det redovisade värdet på tillgångar och skulder, redovisas en uppskjuten skatte- fordran eller skatteskuld enligt kriterierna i IAS 12. Sådana temporära skillna- der uppstår framför allt för portföljinvesteringar, avsättningar för pensioner och immateriella tillgångar. I uppskjutna skattefordringar inkluderas värdet av skattemässiga underskottsavdrag i de fall då det bedöms sannolikt att de kommer att användas mot skattepliktiga överskott under överskådlig tid.

	Koncernen			2023
	Tillgång / skuld	Intäkt / kostnad	Tillgång / skuld	Intäkt / kostnad
MSEK	2024	2024	2023	2023
Portföljinvesteringar	-537	188	-725	40
Immateriella tillgångar	242	222	20	88
Kvarstående negativa räntenetton	810	-309	1 119	149
Avsättningar för pensioner	23	-4	27	-
Övrigt	342	4	345	-103
Summa	880	101	786	174
Redovisat i övrigt totalresultat, valutakursdifferenser och förvärv	-72	-151
Summa	29	23
Uppskjutna skattefordringar	1 986		2 197
Uppskjutna skatteskulder	-1 106		-1 411
Summa	880	786

De uppskjutna skattefordringarna och skatteskulderna beräknas förfalla till betalning om mer än ett år. Uppskjutna skattefordringar redovisas i balans- räkningen där underskottsavdragen bedöms kunna utnyttjas mot skatte- pliktiga vinster under överskådlig tid eller om det finns andra skattepliktiga temporära skillnader gentemot samma skattemyndighet. Uppskjutna skatte- fordringar och skatteskulder redovisas som ett nettobelopp om de hänför sig till samma skattemyndighet eller planeras utnyttjas samtidigt.

Skattekostnader redovisade över totalresultat, valutakurseffekter och för- värv uppgick under året till -65 MSEK (-129), varav 107 MSEK (2023: 58) avser omräkningsdifferenser för utländsk valuta, 0 SEK (2023: -17) avser återfö- ring av skatteavsättningar och -172 MSEK (2023: -170) avser omvärderingar av pensionsavsättningar, förvärv och andra valutakurseffekter.

Underskottsavdrag per jurisdiktion

MSEK	Brutto	Ej redovisat
Sverige	6 616	3 353
Österrike	-	-
Tyskland	801	801
Danmark	279	279
Spanien	3 785	3 473
Frankrike	178	108
Grekland	37	27
Irland	545	545
Norge	-	-
Polen	8	8
Rumänien	36	36
Storbritannien	1 394	1 370
Summa	13 679	10 000

Koncernen har underskottsavdrag som kan utnyttjas mot framtida skattemässiga överskott med totalt 13 680 MSEK (2023: 11 066). Av dessa har 10 000 MSEK (2023: 6 099) inte redovisats som uppskjutna skattefordringar.

Redovisade uppskjutna skattefordringar avseende underskottsavdrag uppgick till 777 MSEK per den 31 december 2024 (2023: 1 065) och inkluderar 672 MSEK i Sverige (2023: 829), 78 MSEK i Spanien (2023: 209), 6 MSEK i Stor- britannien (2023: 6), 18 MSEK i Frankrike (2023: 18), 2 MSEK i Österrike (2023: 2) och 2 MSEK i Grekland (2023: 1).

Kvarstående negativa räntenetton per jurisdiktion

MSEK	Brutto	Ej redovisat
Sverige	2 517	2 517
Spanien	135	-
Nederländerna	33	33
Summa	2 685	2 550

Kvarstående negativa räntenetton uppgår till 2 685 MSEK (2023: 2 291). Av dessa har 2 550 MSEK (2023: 2 272) inte redovisats som uppskjutna skattefordringar.# Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter

Moderbolaget

MSEK	%	2024	%	2023
Resultat efter finansiella poster		2 560		59
Inkomstskatt beräknad med normal skattesats i Sverige, 20,6 procent	20,6	-527	20,6	-12
Skatteeffekt av ej avdragsgilla kostnader	19,9	-509	391,1	-229
Skatteeffekt av skattefria intäkter	-34,4	881	-472,0	276
Källskatt	0,4	-10	15,9	-9
Utnyttjande av tidigare ej redovisade skattefordringar avseende förlustavdrag	-0,2	4	4,2	-2
Summa skatt på årets resultat	6,3	-161	-40,4	24

Ej skattepliktiga intäkter och ej avdragsgilla kostnader i moderbolaget utgörs till största delen av utdelningar, ej avdragsgilla räntor och nedskrivningar av aktier i dotterbolag.

Moderbolaget hade per den 31 december 2024 kvarstående negativa räntenetton om 2 191 MSEK (2023: 2 263), som inte har redovisats som uppskjuten skattefordran.

Pelare 2 tilläggsskatt

Tillfälligt undantag

Koncernen har tillämpat det tillfälliga undantaget, utfärdat av IASB i maj 2023, från redovisningskraven för uppskjuten skatt enligt IAS12. Enligt detta undantag redovisar koncernen inte uppskjuten skatt som beräknats enligt lagen om tilläggsskatt.

Utfört arbete hittills

Koncernen har utfört en detaljerad genomgång av vilka enheter och jurisdiktioner som omfattas av lagen. Vidare har koncernen även genomfört en analys av vilka jurisdiktioner och enheter som kan tillämpa de tillfälliga förenklingsregler som omfattas av lagstiftningen. Enligt analysen kommer majoriteten av de jurisdiktioner där koncernen bedriver verksamhet att omfattas av de tillfälliga förenklingsreglerna.

Tilläggsskatt

Intrum AB (moderbolaget) är hemmahörande i Sverige och den 13 december 2023 antog Sveriges regering lagen om tilläggsskatt för företag i stora koncerner. Lagen trädde i kraft den 1 januari 2024. Enligt lagstiftningen kommer Intrum AB att, i vissa fall, vara skyldigt att betala tilläggsskatt i Sverige på vinster i dotterbolag som beskattas med en effektiv skattesats som understiger 15 procent. Koncernen gör bedömningen att det inte föreligger någon skyldighet att betala tilläggsskatt av materiell omfattning för räkenskapsåret. Koncernen kommer fortlöpande följa upp effekterna av Pelare 2.

Not 8 Immateriella anläggningstillgångar

Nedan följer en sammanfattning av de förändringar som skett för immateriella anläggningstillgångar för 2024

MSEK	Koncernen	Moderbolaget
	Licenser, mjukvara och internt utvecklade tillgångar	Uppdragsgivarnas och kredittillgångar
Ingående balans	1 358	2 810
varav Anskaffningsvärde	3 198	9 449
Ackumulerade avskrivningar och nedskrivningar	-1 840	-6 639
Årets investeringar	372	87
Avyttringar och utrangeringar	-19	-
Valutakursdifferenser	52	91
Årets avskrivningar	-292	-684
Årets nedskrivningar	-436	-115
Övrig rörelse	-8	-3
Utgående balans	1 027	2 186
varav Anskaffningsvärde	4 308	9 820
Ackumulerade avskrivningar och nedskrivningar	-3 281	-7 634
Utgående balans	1 027	2 186

Nedan följer en sammanfattning av de förändringar som skett för immateriella anläggningstillgångarna för 2023

MSEK	Koncernen	Moderbolaget
	Licenser, mjukvara och internt utvecklade tillgångar	Uppdragsgivarnas och kredittillgångar
Ingående balans	791	3 019
varav Anskaffningsvärde	2 519	8 846
Ackumulerade avskrivningar och nedskrivningar	-1 728	-5 827
Årets investeringar	875	654
Avyttringar och utrangeringar	-6	-
Valutakursdifferenser	-20	-
Årets avskrivningar	-282	-863
Årets Nedskrivningar	-	-
Övrig rörelse	-	-
Utgående balans	1 358	2 810
varav Anskaffningsvärde	3 198	9 449
Ackumulerade avskrivningar och nedskrivningar	-1 840	-6 639
Utgående balans	1 358	2 810

Goodwill

Marknader	Segment	2024	2023
Norge	Norra Europa	3 497	3 850
Sverige	Norra Europa	2 013	2 015
Danmark	Norra Europa	807	783
Finland	Norra Europa	2 691	2 548
Österrike och Tyskland	Mellaneuropa	2 092	2 009
Belgien och Nederländerna	Mellaneuropa	1 285	1 234
Schweiz	Mellaneuropa	3 268	3 217
Frankrike	Mellaneuropa	3 547	3 513
Storbritannien och Irland	Mellaneuropa	3 500	3 861
Portugal	Sydeuropa	980	915
Spanien	Sydeuropa	5 003	4 614
Italien	Sydeuropa	1 901	1 788
Grekland	Sydeuropa	5 011	4 964
Polen	Östra europa	43	45
Övrigt	-	233	188
Summa		35 871	35 544

Årlig bedömning av nedskrivning

Goodwillbalanserna prövas årligen för nedskrivningsbehov genom att jämföra redovisade värden med uppskattade nyttjandevärden. Dessa uppskattningar värderas baserat på kassaflödesprognoser efter skatt. Dessa prognoser baseras på historiska resultat justerade med nuvarande antaganden och framtida trender för varje respektive kassagenererande enhet. Uppskattningarna av nyttjandevärdet baseras på en fyraårig prognosperiod. I slutet av det fjärde året beräknas ett slutvärde för att återspegla det värde som hänför sig till framtida perioder i evighet. Det uppskattade nyttjandevärdet är summan av prognosperioden och slutvärdet diskonterat med WACC efter skatt.

Huvudsakliga antaganden

Uppskattningarna av nyttjandevärdet baseras på följande huvudsakliga antaganden:

	2024	2023
WACC (efter skatt)	7,7 % till 11,6 %	7,2 % till 11,1 %
Skattesats	15,4 % till 27,9 %	15,4 % till 27,9 %
Intäktstillväxttakt	0,0 % till 25,6 %	-5,4 % till 19,1 %
Slutlig tillväxttakt	2,0%	2,0%

De viktigaste övervägande av parametrarna vid nedskrivningsprövning av goodwill inkluderar följande:

För att fastställa WACC, har en tioårig svensk statsobligation använts som referens för den riskfria räntan. Denna har justerats för en riskpremie relaterad till ett eget kapital instrument (branschens genomsnittliga prognostiserade skuldsatta beta samt landsriskpremie) för att fastställa kostnaden för eget kapital. Den viktade finansieringskostnaden baseras på koncernens prognostiserade skuldsättningsgrad, justerad för landsriskpremie och skattesats för att fastställa kapitalkostnaden. Skuld/eget kapital-förhållandet baseras på koncernens långsiktiga mål för kapitalstruktur, vilket har tillämpats på kostnaden för eget kapital och kapitalkostnaden för att fastställa WACC. Andra marknaders WACC beaktas sedan för att fastställa WACC för den svenska marknaden, med justeringar som återspeglar respektive marknads landsriskpremie och långsiktiga inflationstakt.
Antagandet om den effektiva skattesatsen som används vid nedskrivningsprövning baseras på lokala skattesatser i berörda länder.
Intäktstillväxttakter baseras på budget- och prognosdata godkända av styrelsen.
Terminal tillväxttakt återspeglar ett nytt normalläge med hög inflation och hög räntesats.

WACC-känslighet

WACC är en av de viktigaste faktorerna för att beräkna uppskattningar av nyttjandevärdet. Följande känslighetsanalys visar förändringar i utrymmet mellan goodwillbalansen och beräkningarna av nyttjandevärdet om räntesatsen för WACC ändras med 50 räntepunkter (”BPS”), samtidigt som det antas att slutlig tillväxttakt (”TGR”) inte ändras:

Marknader	Segment	Räntesats (WACC)	(100) BPS	(50) BPS	0 BPS	50 BPS	100 BPS
Norge	Norra Europa	8,20%	738	365	53	-214	-443
Sverige	Norra Europa	7,70%	1 702	1 340	1 041	790	576
Danmark	Norra Europa	7,70%	403	282	182	98	27
Finland	Norra Europa	8,70%	1 630	1 275	974	714	488
Österrike och Tyskland	Mellaneuropa	8,20%	424	199	10	-151	-289
Belgien och Nederländerna	Mellaneuropa	8,40%	772	592	441	311	199
Schweiz	Mellaneuropa	7,70%	3 047	2 431	1 924	1 498	1 135
Frankrike	Mellaneuropa	9,10%	672	338	52	-197	-415
Storbritannien och Irland	Mellaneuropa	9,70%	1 347	986	671	396	152
Portugal	Sydeuropa	9,90%	142	67	2	-55	-106
Spanien	Sydeuropa	10,30%	799	417	81	-218	-484
Italien	Sydeuropa	11,00%	595	451	324	210	108
Grekland	Sydeuropa	11,60%	3 593	3 132	2 719	2 346	2 007
Polen	Östra europa	8,90%	788	722	666	617	575
Gräns			9	286	121	136	329

Resultaten av känslighetsanalysen som beskrivs ovan indikerar att en nedskrivning på 834 MSEK respektive 1 737 MSEK skulle uppstå om de antagna WACC-procenten ökades med 50 BPS respektive 100 BPS.

TGR-känslighet

TGR är en annan viktig faktor för att beräkna uppskattningar av nyttjandevärdet.# Följande känslighetsanalys visar förändringar i utrymmet mellan goodwillbalan- sen och beräkningarna av nyttjandevärdet om TGR ändras med 50 räntepunkter (”BPS”), samtidigt som det antas att WACC inte ändras:

Marknader	Segment	TGR	(100) BPS	(50) BPS	0 BPS	50 BPS	100 BPS	BPS gräns
Norge	Norra Europa	2,00%	-365	-171	53	316	630	(11)
Sverige	Norra Europa	2,00%	643	826	1 041	1 296	1 605	(365)
Danmark	Norra Europa	2,00%	49	110	182	267	371	(147)
Finland	Norra Europa	2,00%	570	758	974	1 224	1 519	(306)
Österrike och Tyskland	Mellaneuropa	2,00%	-226	-117	10	159	337	(4)
Belgien och Nederländerna	Mellaneuropa	2,00%	237	332	441	568	719	(265)
Schweiz	Mellaneuropa	2,00%	1 252	1 561	1 924	2 356	2 880	(424)
Frankrike	Mellaneuropa	2,00%	-333	-153	52	287	562	(12)
Storbritannien och Irland	Mellaneuropa	2,00%	249	447	671	926	1 219	(172)
Portugal	Sydeuropa	2,00%	-86	-44	2	55	115	(2)
Spanien	Sydeuropa	2,00%	-375	-160	81	352	660	(16)
Italien	Sydeuropa	2,00%	150	232	324	427	542	(205)
Grekland	Sydeuropa	2,00%	2 171	2 431	2 719	3 037	3 393	(843)
Polen	Östra europa	2,00%	591	626	666	712	767	N/A

Resultaten av känslighetsanalysen som beskrivs ovan indikerar att en nedskrivning på 646 MSEK respektive 1 384 MSEK skulle uppstå om antagandet för TGR WACC minskades med 50 BPS respektive 100 BPS.

1) BPS gränsvärdet i tabellen indikerar hur stor förändring av WACC eller TGR som behövs för respektive marknad för att vara i linje med bokfört värde.

Uppdragsgivarnas kreditavtal

Kundkontrakten förvärvades som en del av ett rörelseförvärv i Italien, Spa- nien och Grekland. De redovisas till sitt verkliga värde vid förvärvsdatumet och skrivs därefter av enligt metoden för minskad balans.

Aktiverade utvecklingskostnader

Avser huvudsakligen internt utvecklade produktionssystem som används av koncernen i dess kredithanteringsverksamhet.

63Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Intäktskänslighet

Följande känslighetsanalys visar förändringar i utrymmet mellan goodwillba- lansen och beräkningarna av nyttjandevärdet om intäkterna ändras med 100 räntepunkter (”BPS”), samtidigt som det antas att slutlig tillväxttakt (”TGR”) och WACC inte ändras:

Omsätt- ningstill- växt	Utrymme för intäktskänslighet
Marknader	Segment
Norge	Norra Europa
Sverige	Norra Europa
Danmark	Norra Europa
Finland	Norra Europa
Österrike och Tyskland	Mellaneuropa
Belgien och Nederländerna	Mellaneuropa
Schweiz	Mellaneuropa
Frankrike	Mellaneuropa
Storbritannien och Irland	Mellaneuropa
Portugal	Sydeuropa
Spanien	Sydeuropa
Italien	Sydeuropa
Grekland	Sydeuropa
Polen	Östra europa

Resultaten av känslighetsanalysen indikerar att en nedskrivning på 183 MSEK respektive 555 MSEK skulle uppstå om antagandena för intäktstillväxt minskades med 100 BPS respektive 200 BPS.

EBIT-känslighet

Följande känslighetsanalys visar förändringar i utrymmet mellan goodwill- balansen och beräkningarna av nyttjandevärdet om rörelseresultatet ändras med 100 räntepunkter (”BPS”), samtidigt som det antas att slutlig tillväxttakt (”TGR”) och WACC inte ändras:

Utrymme för EBIT-känslighet
Marknader
Norge
Sverige
Danmark
Finland
Österrike och Tyskland
Belgien och Nederländerna
Schweiz
Frankrike
Storbritannien och Irland
Portugal
Spanien
Italien
Grekland
Polen

Resultaten av känslighetsanalysen indikerar att en nedskrivning på 444 MSEK respektive 1 085 MSEK skulle uppstå om antagandena för EBIT % minskades med 100 BPS respektive 200 BPS.

64Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Not 9 Portföljinvesteringar

Koncernen	MSEK
	2024
Avstämning av koncernens rapport över finansiell ställning
Ingående balans	35 432
Avskrivningar av portföljer	-4 357
Avyttringar av portföljer	-10 607
Förvärv av portföljer	1 663
Realiserade kreditvinster/-kreditförluster netto	-79
Omräkningsdifferenser	643
Summa förändring av investeringar	-12 737
Utgående balans	22 695
varav:
- Kvarvarande verksamheter	22 695
- Avvecklade verksamheter	-
	22 695

Per den 31 december 2024 uppgick de odiskonterade förväntade kreditför- lusterna vid första redovisningstillfället till 14 661 MSEK (2023: 94 793) för kreditförsämrade portföljer som förvärvats av koncernen under januari till december.

Koncernen	MSEK
	2024
Avyttringar av portföljer	10 503
varav:
- Kvarvarande verksamheter	298
- Avvecklade verksamheter	10 309
Försäljning av portföljer	10 607
Försäljningsintäkter	9 020
Redovisat värde på avyttrade portföljer	10 607
Förlust/vinst vid försäljning av portföljer	-1 587
Kreditförluster/kreditvinster på portföljinvesteringar
Realiserade kreditförluster	-1 583
Realiserade kreditvinster	1 504
Summa realiserade kreditförluster/kreditvinster	-79
varav:
- Kvarvarande verksamheter	-79
- Avvecklade verksamheter	-
Summa realiserade kreditförluster/kreditvinster	-79

Not 10 Intresseföretag och joint ventures

I tabellen nedan redovisas rörelserna i investeringar i intresseföretag och joint ventures under 2024 och 2023.

Koncernen	MSEK
	2024
Ingående balans	823
Investeringar i intresseföretag och joint ventures	1 568
Resultat från intresseföretag och joint ventures	207
Årets nedskrivningar från intresseföretag och joint ventures	48
Kassaflöde (utdelningar) från intresseföretag och joint ventures	-367
Valutakursdifferenser	73
Utgående balans	2 352

MSEK	2024	2023
Påverkan på resultaträkningen
Intäkter i intresseföretag och joint ventures	206	171
Årets nedskrivningar från intresseföretag och joint ventures	48	-97
Påverkan från avvecklade verksamheter	263	539
Andel av intäkter från intresseföretag och joint ventures	517	613
varav:
- Kvarvarande verksamheter	254	74
- Avvecklade verksamheter	263	539
Andel av intäkter från intresseföretag och joint ventures	517	613

I tabellerna ovan visas koncernens betydande intresseföretag och joint ven- tures er den 31 december 2024. Koncernens kontroll över dessa intressefö- retag och joint ventures erhålls genom rösträtt eller beslutsrätt som fastställs antingen genom juridisk struktur eller i respektive avtalsöverenskommelse. ”Ägarandel %” avser kapitalandel och ”Rättigheter %” avser ekonomiska rät- tigheter som representerar rätten till kassaflöden i intresseföretag och joint ventures beroende på relationens art. Ytterligare information om koncernens mest betydande intresseföretag och joint ventures finns nedan.

Orange

I juni 2024 sålde koncernen över 10 000 portföljer i tolv jurisdiktioner i Europa till dotterbolag till Cerberus Capital Management L.P. Försäljningen omfattade avyttringen av fem investeringsföretag som ägde dessa portföl- jer, nämligen Intrum Debt Finance AG, Intrum Hellas DAC, Intrum Hellas 2 DAC, Alpheus Hellas DAC och IJ Debt Fund 1 NS FIZ. Koncernen har behål- lit ett ägande på 35 procent i de två köpande företagen, Orange European Holdings BV och Orange Borrower DAC (”Orange-företagen”), och säkrat ett exklusivt avtal på minst fem år för att behålla hanteringen av portföljerna. Eftersom koncernen har betydande inflytande över Orange-företagen base- rat på de villkor som anges i aktieägaravtalet, är Orange-företagen intressefö- retag för koncernen och redovisas enligt kapitalandelsmetoden.

Ithaca Investment DAC

Under 2018 förvärvade Intrum 80 procent av de Profit Participating Notes (PPN) som utfärdats av Ithaca Investment DAC, ett företag som kontrolleras gemensamt tillsammans med CarVal Investors. Ithaca investerade i 51 pro- cent av junior- och mezzaninobligationerna (”obligationerna”) som utfär- dats av det italienska specialföretaget Penelope SPV S.R.L. (Penelope), för att finansiera förvärvet av en portfölj med nödlidande lån (NPL) som såldes av Banca Intesa Sanpaolo (nedan kallat ”ISP”). ISP innehar resterande 49 pro- cent av obligationerna och den prioriterade obligationen. Intrums slutliga ekonomiska rättigheter i obligationerna var 40,8 procent. Den 29 december 2021 omstrukturerades Penelope och omfinansierades med prioriterade obligationer med längre löptid och högre kreditvärdighet. De prioriterade obligationerna garanterades senare genom Garanzia Carto- larizzazione Sofferenze, vanligtvis kallade GACS. Som en del av omstrukture- ringen ökade Ithacas innehav i obligationerna från 51 procent till 95 procent. Dessutom minskade Intrum sitt innehav av PPN som utfärdats av Ithaca från 80 procent till 62,5 procent. Detta resulterade i en total ökning av Intrums ekonomiska rättighet i mezzaninobligationerna från 40,8 procent till 59,4 procent. Den 24 november 2022 sålde CarVal Investors sin andel i Ithaca till Kiste- fos, vilket ledde till en väsentlig nedskrivning av joint venture-bolaget.# Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

Not 11 Materiella anläggningstillgångar

Nedan följer en sammanfattning av de förändringar som skett för de materiella anläggningstillgångarna 2024

MSEK	Koncernen	Moderbolaget
Datorutrustning, inventarier och andra materiella anläggningstillgångar
Nyttjanderättstillgång - Fastighetsleasing
Nyttjanderättstillgång - Övriga leasade fordon
Summa
Summa Nyttjanderättstillgång
Summa anläggningstillgångar
Datorutrustning
Fastighetsleasing
Anläggningstillgångar
Ingående balans	280	513
varav Anskaffningsvärde	936	1 284
Ackumulerade avskrivningar	-656	-771
Investeringar	54	268
Utrangeringar	-7	-3
Omräkningsdifferens	8	13
Årets avskrivningar	-105	-195
Omklassificering	-5	-25
Utgående balans	225	571
varav Kostnad	910	1 339
Ackumulerade avskrivningar	-685	-768
Utgående balans	225	571

MSEK	Koncernen	Moderbolaget
Nyttjanderättstillgång	71	584
Anläggningstillgångar	864	2




Ingående balans	71	584
varav Anskaffningsvärde	176	1 460
Ackumulerade avskrivningar	-105	-876
Investeringar	20	288
Utrangeringar	-2	-5
Omräkningsdifferens	6	19
Årets avskrivningar	-31	-226
Omklassificering	44	14
Utgående balans	108	679
varav Kostnad	184	1 523
Ackumulerade avskrivningar	-76	-844
Utgående balans	108	679

MSEK	Koncernen	Moderbolaget
Nyttjanderättstillgång	2	2
Anläggningstillgångar	4	35
Ingående balans	2	2
varav Anskaffningsvärde	18	4
Ackumulerade avskrivningar	-16	-2
Investeringar	2	38
Utrangeringar	-	-
Omräkningsdifferens	-	-
Årets avskrivningar	-2	-5
Omklassificering	-	-
Utgående balans	2	33
varav Kostnad	20	42
Ackumulerade avskrivningar	-18	-9
Utgående balans	2	33

Nedan följer en sammanfattning av de förändringar som skett för de materiella anläggningstillgångarna 2023

MSEK	Koncernen	Moderbolaget
Datorutrustning, inventarier och andra materiella anläggningstillgångar
Nyttjanderättstillgång - Fastighetsleasing
Nyttjanderättstillgång - Övriga leasade fordon
Summa
Summa Nyttjanderättstillgång
Summa anläggningstillgångar
Datorutrustning
Fastighetsleasing
Anläggningstillgångar
Ingående balans	240	614
varav Anskattningsvärde	877	1 314
Ackumulerade avskrivningar	-637	-700
Investeringar	144	108
Utrangeringar	-1	-4
Omräkningsdifferens	-2	-2
Årets avskrivningar	-101	-195
Omklassificering	-	-8
Utgående balans	280	513
varav Anskaffningsvärde	936	1 284
Ackumulerade avskrivningar	-656	-771
Utgående balans	280	513

MSEK	Koncernen	Moderbolaget
Nyttjanderättstillgång	45	659
Anläggningstillgångar	899	5




Ingående balans	45	659
varav Anskattningsvärde	98	1 412
Ackumulerade avskrivningar	-53	-753
Investeringar	105	213
Utrangeringar	1	-3
Omräkningsdifferens	-1	-3
Årets avskrivningar	-79	-274
Omklassificering	-	-8
Utgående balans	71	584
varav Anskaffningsvärde	176	1 460
Ackumulerade avskrivningar	-105	-876
Utgående balans	71	584

MSEK	Koncernen	Moderbolaget
Nyttjanderättstillgång	5	1
Anläggningstillgångar	6	4
Ingående balans	5	1
varav Anskattningsvärde	18	2
Ackumulerade avskrivningar	-13	-1
Investeringar	1	2
Utrangeringar	-	-
Omräkningsdifferens	-	-
Årets avskrivningar	-4	-1
Omklassificering	-	-
Utgående balans	2	2
varav Anskattningsvärde	19	4
Ackumulerade avskrivningar	-17	-2
Utgående balans	2	2

Not 12 Övriga finansiella tillgångar

Koncernen MSEK	2024	2023
Depositioner	17	16
Lånefordringar	42	56
Övrigt	123	103
Summa	182	175

MSEK
Ingående balanser	175	52
Utbetalat	-52	-2
Förvärvat	51	125
Valutakursdifferens	8	-
Redovisade värden	182	175

Not 13 Förvärv av verksamheter

Den 1 september 2023 slutförde koncernen sitt förvärv av Solvia Servicios Inmobiliarios, S.A.U. (tidigare: Haya Real Estate S.A.) i Spanien. Den förvärvade verksamheten omfattar en kredithanteringsplattform för säkrade lån och tillgångar och har ingen huvudsaklig investeringsverksamhet. Per den 31 december 2023 pågick köpeskillingsallokeringen (”PPA”) och koncernen offentliggjorde en preliminär förvärvsanalys. Under värderingsperioden slutfördes PPA:n för förvärvet, vilket resulterade i en justering i som uppgick till 197 MSEK i goodwill som redovisats i koncernen.

Nedan följer den slutliga förvärvsanalysen:

MSEK	Redovisade värden före förvärvet	Justeringar av verkligt värde	Verkligt värde
Uppdragsgivarrelationer	503	-260	243
Övriga materiella och immateriella anläggningstillgångar	304	-219	85
Uppskjutna skattefordringar	258	63	321
Övriga fordringar	352	-	352
Likvida medel	190	-	190
Uppskjutna skatteskulder	-	-47	-47
Övriga skulder och avsättningar	-1 422	-164	1 586
Summa skulder	185	-627	-442
Erlagt kontant		1 226
Avgår lån som ingår i erlagt kontant		-1 049
Köpeskilling		177
Likvida medel i förvärvade företag		190
Köpeskilling		177
Totala nettoskulder		441
Goodwill
2024		618
Goodwill redovisad under 2023		421
Justerat under perioden		197

Not 14 Avvecklade verksamheter

Den 28 juni 2024 slutförde Intrum försäljningen av en del av sin portfölj av portföljinvesteringar till en fristående investerare för en total köpeskilling om 9 miljarder SEK. Transaktionen resulterade i en total förlust på 1,6 miljarder SEK. Investeringarna som avyttrades av Intrum förvärvades av ett lånefinansierat investeringsföretag. De förvärvade tillgångarna kommer finansieras till 57 procent med skuldsättning och 27,95 procent av den fristående investeraren. Den fristående investeraren och Intrum innehar en andel på 65 procent respektive 35 procent i investeringsföretaget. I samband med denna transaktion har Intrum ingått ett minst femårigt exklusivt kredithanteringsavtal med investeringsföretaget, förutsatt att vissa nyckeltal uppfylls. Nettokontin- täkter från försäljningen av den befintliga portföljen på 7,2 miljarder SEK har använts för att minska skuldsättningen. Det finansiella resultatet för verksamheter som avvecklats under 2024 visas nedan:

31 dec 2024

MSEK	Inklusive avvecklade verksamheter	Kvarvarande verksamheter	Avvecklade verksamheter
Intäkter	18 033	861	18 894
Direkta kostnader	-10 078	-53	-10 131
Kreditförluster, netto	-79	-	-79
Andelar i intresseföretag och joint ventures	517	-263	254
Övriga rörelseposter	-1 320	-	-1 320
Indirekta kostnader	-5 132	-41	-5 173
Nettorörelseintäkter/EBIT	1 941	504	2 445
Finansnetto	-3 301	-186	-3 487
Förlust vid avyttringar under perioden	-	-1 587	-1 587
Resultat före skatt	-1 360	-1 269	-2 629
Skatt	-624	-92	-716
Periodens resultat	-1 984	-1 361	-3 345

31 dec 2023

MSEK	Inklusive avvecklade verksamheter	Kvarvarande verksamheter	Avvecklade verksamheter
Intäkter	17 705	2 296	20 001
Direkta kostnader	-9 409	-313	-9 722
Kreditförluster/kreditvinster, netto	-258	266	8
Andelar i intresseföretag och joint ventures	613	-539	74
Indirekta kostnader	-5 875	-122	-5 997
Nettorörelseintäkter/EBIT	2 776	1 588	4 364
Finansnetto	-2 944	-804	-3 748
Resultat före skatt	-168	784	616
Skatt	-419	-140	-559
Periodens resultat	-587	644	57

Kassaflödet för avvecklade verksamheter under 2024 är enligt följande:

MSEK	31 dec 2024	31 dec 2023
Kassaflöde från löpande verksamhet	-1 387	456
Kassaflöde från investeringar	556	-275
Kassaflöde från finansiering	-2 131	-61
Kassaflöde, netto	-2 962	120

Påverkan på vinst per aktie för verksamheter som avvecklats under 2024 är enligt följande:

MSEK	31 dec 2024	31 dec 2023
Resultat per aktie före och efter utspädning	-11,28	-5,32
Resultat per aktie efter utspädning	-11,28	-5,32

Alla tillgångar och skulder hänförliga till de jurisdiktioner som sålts under 2024 ingår inte i koncernens rapport över finansiell ställning per den 31 december 2024.

Den 24 maj 2023 slutförde koncernen försäljningen av den brasilianska verksamheten i linje med sin avyttringsstrategi för 2023. Avyttringen resulterade i en förlust på 35 MSEK.

Den 30 juni 2023 tecknade Intrum ett bindande avtal om att avveckla verksamheten i Baltikum (Lettland, Litauen och Estland) och Rumänien. Den totala köpeskillingen uppgick till 30 MEUR och 17 MEUR för Baltikum respektive Rumänien. Köpeskillingen för Baltikum regleras genom uppskjutna betalningar med de sista betalningarna i december 2024 för Baltikum och i december 2025 för Rumänien. De finska, estniska och lettiska verksamheterna avyttrades under tredje kvartalet 2023. De rumänska portföljinvesteringarna avyttrades under fjärde kvartalet 2023.# Finansiella rapporter

Not 15 Kundfordringar och övriga rörelsefordringar

Koncernen	Moderbolaget
MSEK	2024	2023	2024
Kundfordringar (se ålder nedan)	1 581	1 398	-
Övriga fordringar	1 581	1 398	-
Utlägg för uppdragsgivares räkning	157	153	-
Avgår: reserv för osäkerhet i utlägg för uppdragsgivares räkning	-	-7	-
Fordringar för utlägg för uppdragsgivares räkning	157	146	-
Förutbetalda pensionspremier	11	12	11
Fordringar på intresseföretag och joint ventures	64	103	16
Förskottsbetalning vid fastighetsauktioner	19	44	-
Mervärdesskatt	440	246	-
Övrigt	612	455	4
Summa övriga fordringar	1 303	1 006	31
Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter
Upplupna intäkter	1 319	1 531	-
Förutbetalda kostnader	1 010	382	868
Summa förutbetalda kostnader och upplupna intäkter	2 329	1 913	868
Summa kundfordringar och övriga rörelsetillgångar	5 213	4 463	899

Koncernen
MSEK	2024	2023
Ej förfallna fordringar	935	899
Kundfordringar förfallna < 30 dagar	240	259
Kundfordringar förfallna 30–60 dagar	108	148
Kundfordringar förfallna 61–90 dagar	40	43
Kundfordringar förfallna > 90 dagar	380	162
Summa kundfordringar	1 703	1 511
Ingående ackumulerad reserv för förväntade kreditförluster	-113	-108
Årets reserv för förväntade kreditförluster	-34	-12
Årets realiserade uppdragsgivarförluster	26	8
Årets upplösning av reserv för förväntade kreditförluster	2	-1
Omräkningsdifferens	-3	-
Utgående ackumulerad reserv för osäkra fordringar	-122	-113
Redovisat värde	1 581	1 398

Not 16 Förvaltningstillgångar och skulder

Koncernen	2024	2023
Likvida medel som innehas för uppdragsgivares räkning	1 281	1 106
Skuld till uppdragsgivare	-1 281	-1 106
Förvaltningstillgångar och skulder, netto	-	-

Not 17 Likvida medel

Koncernen	Moderbolaget
MSEK	2024	2023	2024
Kassa och bank	2 392	3 617	672
Spärrade bankkonton	112	152	-
Summa likvida medel	2 504	3 769	672

Moderbolaget erbjuder en cash pool för koncernföretagen. De likvida medel för koncernen som överförts till moderbolaget ingår i omsättningstillgångar och en koncernintern skuld redovisas för samma belopp som ingår i not 23 Skulder och övriga rörelseskulder.

Not 18 Förmånsbestämda pensionsförpliktelser

Koncernen	2024	2023
Ofonderad förmånsbestämd pensionsförpliktelse	138	214
Fonderad förmånsbestämd pensionsförpliktelse	406	328
Summa förmånsbestämd pensionsförpliktelse	544	542
Förvaltningstillgångar	-456	-400
Förmånsbestämda pensionsförpliktelser, netto	88	142

Förändringar i förmånsbestämda pensionsförpliktelser

	2024	2023
Ingående balans per den 1 januari	142	141
Pensionskostnader avseende tjänstgöring under innevarande period	31	26
Pensionskostnader avseende tjänstgöring tidigare period	-	-2
Ränta på förpliktelser	3	7
Årets kostnader	34	31
Aktuariella vinster(-)/förluster(+)	4	22
Utbetalda pensioner	-36	-36
Avkastning på plantillgångar	-39	-
Valutakursdifferens	-17	-16
Utgående balans per den 31 december	88	142

Koncernen

MSEK	2024	2023
Nettoförändringar av tillgångar i förmånsbestämda planer
Ingående balans per den 1 januari	400	363
Ränteintäkter	5	7
Avkastning på plantillgångar	43	-8
Erlagd förmån	-20	-28
Avgifter	25	27
Nettobetalning för perioden	53	-2
Valutakursdifferens	1	39
Utgående balans per den 31 december	454	400

Huvudsakliga antaganden (%)

	2024	2023
Diskonteringsränta	0,9–3,9	1,5–3,7
Förmånsökningar	0,0–3,3	0,0–3,0
Löneökningar	1,0–4,0	0,0–3,0

Periodens kostnader och ränteintäkter redovisas i SOI. Avkastning på plan- tillgångar, aktuariella antaganden vinster/förluster och valutakursdifferenser redovisas i SOCI. Nettobetalning för perioden redovisas i SOCF.

Koncernens anställda i Schweiz och Tyskland omfattas av pensionsplaner finansierade genom tillgångar som förvaltas av försäkringsbolag, och redovisas som förmånsbestämda pensionsplaner. Det finns åtaganden, särskilt för Schweiz, om obligatorisk tjänstepension som tryggas genom försäkringar i Swiss Life Collective BVG Foundation och i Transparent Collective BVG Foundation. Finansieringen av pensionsåtagandet består av försäkringsavtal.

Anställda i Norge, Polen, Frankrike, Grekland, Spanien och Italien omfattas av ofonderade förmånsbestämda pensionsplaner som kan utbetalas i form av engångsbelopp eller månatliga utbetalningar vid pensionering. Pensionsplaner i Belgien och Sverige finansieras genom försäkringsavtal.

I Sverige omfattas koncernen av kollektivavtal (Almega/Unionen/Akademikerförbunden) som garanterar kollektivavtalade pensioner och försäkringar för sina anställda. Pensionsplanen kallas ITP och består av ITP 1 som omfattar anställda födda 1979 eller senare och ITP2 som omfattar anställda födda 1978 eller tidigare. ITP 1 är en premiebestämd plan.

För tjänstemän i Sverige tryggas ITP 2-planens förmånsbestämda pensionsåtaganden för ålders- och familjepension (alternativt familjepension) genom en försäkring i Alecta. Enligt ett uttalande från Kollegiet för svensk bolagsstyrning, UFR 10 Redovisning av pensionsplanen ITP 2, som finansieras genom försäkring i Alecta, är detta en förmånsbestämd plan som omfattar flera arbetsgivare. För räkenskapsåret 2024 har bolaget inte haft tillgång till information för att kunna redovisa sin proportionella andel av planens förpliktelser, förvaltningstillgångar och kostnader vilket medfört att planen inte varit möjlig att redovisa som en förmånsbestämd plan.

Pensionsplanen ITP 2 som tryggas genom en försäkring i Alecta redovisas därför som en avgiftsbestämd plan. Premien för den förmånsbestämda ålders- och familjepensionen är individuellt beräknad och är bland annat beroende av lön, tidigare intjänad pension och förväntad återstående tjänstgöringstid. Förväntade avgifter under nästa rapportperiod för ITP 2-försäkringar som är tecknade i Alecta uppgår till 10 MSEK (2023: 10 MSEK).

Koncernens andel av de sammanlagda avgifterna till planen och koncernens andel av det totala antalet aktiva medlemmar i planen uppgår till 0,07 respektive 0,04 procent (2023: 0,06 respektive 0,04 procent).

Den kollektiva konsolideringsnivån utgörs av marknadsvärdet på Alectas tillgångar i procent av försäkringsåtaganden beräknade enligt Alectas försäkringstekniska metoder och antaganden, vilka inte överensstämmer med IAS 19. Den kollektiva konsolideringsnivån ska normalt tillåtas variera mellan 125 och 170 procent. I syfte att stärka konsolideringsnivån om den bedöms vara för låg, kan en åtgärd vara att höja det avtalade priset för nyteckning och utökning av befintliga förmåner. Om konsolideringsnivån överstiger 150 procent kan premiereduktioner införas. Vid utgången av 2024 uppgick Alectas överskott i form av den kollektiva konsolideringsnivån till 162 procent (2023: 158 procent).

Not 19 Upplåning

Årets förändring av upplåning

Koncernen	Moderbolaget
MSEK	2024	2023	2024
Ingående balans	59 852	56 519	59 852
Upptagna lån	12 241	40 190	12 241
Amortering på lån	-22 928	-36 302	-22 928
Effekt av förvärv och avyttringar	181	418	181
Valutakursdifferenser	1 355	-973	1 355
Utgående balans	50 701	59 852	50 701
varav: Kortfristiga skulder	13 839	7 953	13 839
Långfristiga skulder	36 862	51 899	36 862
	50 701	59 852	50 701

Sammanställning över upplåning vid årets slut

Koncernen	Moderbolaget
MSEK	2024	2023	2024
Kortfristiga skulder
Företagscertifikat	-	694	-
Skulder till kreditinstitut	1 030	-	1 030
Obligationslån	12 809	7 259	12 809
Summa upplåning i kortfristiga skulder	13 839	7 953	13 839
Långfristiga skulder
Banklån	12 231	14 885	12 231
Obligationslån	24 631	37 014	24 631
Summa upplåning i långfristiga skulder	36 862	51 899	36 862
Summa upplåning	50 701	59 852	50 701

¹) All upplåning i kortfristiga skulder har en löptid på mindre än ett år.

Förfallotidpunkter för långfristiga lån

Koncernen	Moderbolaget
MSEK	2024	2023	2024
Mellan 1 och 2 år	22 343	14 123	22 342
Mellan 2 och 3 år	9 469	23 351	9 469
Mellan 3 och 4 år	5 050	9 432	5 050
Mellan 4 och 5 år	-	4 993	-
Summa upplåning i långfristiga skulder	36 862	51 899	36 861

Outnyttjade kreditlöften exklusive garantifacilitet

Koncernen	Moderbolaget
MSEK	2024	2023	2024
Löper ut inom ett år	-	-	-
Löper ut efter mer än ett år	-	5 089	-
Summa	-	5 089	-

Intrum AB finansieras genom en revolverande syndikerad lånefacilitet, obligationer, bilaterala lån och företagscertifikat. Lånefaciliteten om 1,1 miljarder EUR (2023: 1,8 miljarder EUR) är upptagen med ett bankkonsortium bestående av fjorton banker och löper till januari 2026. För lånefaciliteten finns rörelseknutna och finansiella villkor, däribland gränsvärden på särskilda finansiella nyckeltal. Vidare innehåller kreditavtalet villkor som kan inskränka, villkora eller förbjuda koncernen att ådra sig ytterligare skulder, göra förvärv, avyttra tillgångar, ådra sig kapital- eller finansiella leasingkostnader, ställa säkerhet, förändra koncernens verksamhet eller ingå fusionsavtal.

Lånen löper med rörlig ränta, som utgörs av interbankräntan i respektive valuta med ett marginaltillägg. Alla rörelseknutna och finansiella villkor var uppfyllda under hela 2024.Per den 31 december 2024 hade låneramen utnyttjats till ett totalt belopp om 12 245 MSEK (2023: 13 834), vilket kan delas upp på 11 157 MSEK (2023: 11 044), 1 120 MNOK (2023: 1 140 MNOK) och 0 EUR (2023: 150 EUR). Dessutom är 55 MNOK (2023: 59 MNOK), 5 MDKK (2023: 0 DKK) och 25 MEUR (2023: 0 EUR) av den totala låneramen reserverad för garantier. Den outnyttjade delen av den revolverande kreditfaciliteten uppgick till 0 SEK (2023: 5 089). I november 2023 ingick Intrum en bilateral säkerställd lånefacilitet med en internationell bank. Saldot på lånet uppgick till 100 MEUR per den 31 december 2024 (31 december 2023: 90 MEUR). Under 2024 återköpte Intrum obligationer om totalt 68,8 MEUR i februari och återbetalade obligationer på förfall om totalt 50 MEUR i juni, 469 MEUR i juli och 1 500 MSEK i oktober. Vid utgången av 2024 hade Intrum utestående obligationer till ett nominellt värde om totalt 37 440 MSEK (2023: 44 574) varav 3 740 MSEK (2023: 5 250) har utfärdats inom ramen för det svenska MTN-programmet, 857 MSEK (2023: 1 387) är privata placeringar och resterande 32 843 MSEK (2023: 37 937) är obligationer utfärdade på euromarknaden. Under 2024 minskade företagscertifikat med 694 MSEK (2023: minskade de med 436). Vid årets slut uppgick utestående företagscertifikat till 0 MSEK (2023: 694). Minskningen beror på en allmänt lägre likviditet på marknaden för företagscertifikat.

Utestående obligationer per den 31 december 2024

Obligationens Beteckning	Valuta	Nominellt belopp (MSEK)	Förfallodag	Ränta för fastränteobligationer respektive marginal för obligationer med rörlig ränta	Marknadsvärde (MSEK)
EUR 2025 Fix PP	EUR	75	3/15/2025	3,00%	856
SEK 2025 Fix	SEK	400	7/3/2025	11,88%	399
SEK 2025 Float	SEK	1 100	7/3/2025	8,00%	1 097
EUR 2025 Fix	EUR	803	8/15/2025	4,88%	9 209
SEK 2025 Float	SEK	1 250	9/12/2025	4,60%	1 248
Obligationer som ingår i kortfristiga skulder		12 809			9 849
EUR 2026 Fix	EUR	800	7/15/2026	3,50%	9 114
SEK 2026 Float	SEK	1 000	9/9/2026	3,30%	998
EUR 2027 Fix	EUR	828	9/15/2027	3,00%	9 469
EUR 2028 Fix	EUR	450	3/15/2028	9,25%	5 050
Obligationer som ingår i kortfristiga skulder		24 631			17 709
Summa obligationer		37 440			27 558

Obligationer med ”Fix” i beteckningen löper med fast ränta. Obligationer med ”Float” i beteckningen löper med rörlig ränta. Obligationer med ”PP” i beteckningen avser Private Placements.

Not 20 Övriga finansiella skulder

Koncernen	2024	2023
Långfristig uppskjuten köpeskilling	363	300
Långfristig skuld till minoritetsägare	253	341
Summa övriga finansiella skulder	616	641

Not 21 Övriga ersättningar

Koncernen	2024	2023
Ingående balanser	483	38
Belopp som utnyttjats under året	-298	-17
Outnyttjade belopp som återförts under året	-54	-30
Årets nya avsättningar	239	374
Avsättningar i förvärvade verksamheter	-	125
Omklassificerade avsättningar	29	-
Omräkningsdifferenser	7	-7
Utgående balanser	406	483

Därav långfristiga avsättningar

	158	107
Återställningskostnader för förhyrd kontorslokal	12	1
Personalkostnader	32	13
Juridiska och skatterelaterade avsättningar	101	89
Övrigt	13	4
Summa långfristiga avsättningar	158	107

Därav kortfristiga avsättningar

	248	376
Återställningskostnader för förhyrd kontorslokal	9	-
Kostnader för uppsägning av personal och övriga omstruktureringskostnader	187	101
Juridiska och skatterelaterade avsättningar	38	171
Övrigt	14	104
Summa kortfristiga avsättningar	248	376
Summa	406	483

Kortfristiga avsättningar förväntas regleras inom tolv månader från balansdagen. Långfristiga avsättningar är till sin natur svåra att tidsätta till förfallotid och belopp. Reglering kommer sannolikt att ske tidigast om ett år.

Not 22 Leasingskuld

Koncernen	2024	2023	2024	2023
Förfaller efter 12 månader	526	436	-	-
Förfaller före 12 månader	185	193	-	-
Summa leasingskuld	711	629	-	-

De diskonteringsräntor som används för att värdera skulden varierar mellan 0,83 procent och 24,93 procent (2023: 0,64 procent och 28 procent).

Not 23 Leverantörsskulder och övriga rörelseskulder

Koncernen	2024	2023	2024	2023
Leverantörsskulder	466	332	19	27
Förskott från uppdragsgivare	16	102	-	-
Övriga kortfristiga skulder	1 877	1 507	102	5
Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter	4 181	4 100	1 207	1 148
Summa skulder och övriga rörelseskulder	6 540	6 041	1 328	1 180

Koncernen	2024	2023	2024	2023
Upplupna sociala avgifter	294	159	33	10
Upplupen semesterlöneskuld	188	346	18	19
Upplupen bonuskostnad	395	548	59	78
Förutbetalda abonnemangsintäkter	916	1 017	-	-
Upplupna räntor	960	853	892	785
Övriga personalrelaterade kostnader	461	246	167	18
Kontorsrelaterade kostnader	95	92	5	4
Produktionskostnader	417	342	-	-
Övriga upplupna kostnader	455	497	33	234
Summa	4 181	4 100	1 148	1 207

Förutbetalda abonnemangsintäkter

Förutbetalda abonnemangsintäkter innefattar 857 MSEK (2023: 975) som är intäkter som inkasserats i förskott för att serva portföljen med långfristiga nödlidande lån. Företaget har rätt att exklusivt serva dessa nödlidande lån fram till 2065. Intäkter redovisas när tjänsterna tillhandahålls. Betydande intäkter förväntas redovisas 2030.

Övriga kortfristiga skulder

För 2024 uppgår övriga kortfristiga skulder till 1 881 MSEK (2023: 1 507 MSEK), vilket främst är hänförligt till moms och andra operationella skatteskulder uppgående till SEK 612 M (542) och SEK 370 M (408) relaterat till uppkjutna betalningar för portföljeinvesteringar.

Not 24 Aktiekapital och reserver

Aktiekapital

Enligt bolagsordningen för Intrum AB (publ) ska bolagets aktiekapital uppgå till lägst 1,3 MSEK och högst 5,2 MSEK. Samtliga aktier är fullt betalda samt berättigar till lika röstvärde och lika andel i bolagets tillgångar och resultat. Inga aktier är reserverade för överlåtelse. Det finns 121 720 918 (2023: 121 720 918) aktier i bolaget, och aktiekapitalet uppgår till 2 899 805 SEK (2023: 2 899 805). Se nedan angående återköpta aktier. Antalet utestående aktier vid årets slut uppgick till 120 601 863 (120 536 935). Det genomsnittliga antalet utestående aktier under året var 120 569 399 (120 536 935).

Aktieåterköp

Återköpta aktier utgör egna aktier, varav vissa kan tilldelas vissa anställda inom koncernen som är förmånstagare av långsiktiga incitamentsprogram. Det har inte genomförts några återköp av aktier under 2023 och 2024.

Övrigt eget kapital i koncernen

Övrigt tillskjutet kapital

Avser eget kapital, förutom aktiekapital som tillförs av ägarna eller som uppstår till följd av koncernens program för aktiebaserad ersättning och inkluderar även aktiepremier som betalats i samband med nyemissioner. När aktier emitteras till överkurs, dvs. det betalas mer för aktierna än deras kvotvärde, ska överskjutande belopp överföras till överkursfonden. Avsättningar till överkursfonden behandlas från och med 2006 som fritt eget kapital.

Reserver

Inkluderar omräkningsreserven, vilken innefattar alla valutakursdifferenser som sedan övergången till IFRS under 2004 uppstått vid omräkning av finansiella rapporter från utländska verksamheter, samt långfristiga koncerninterna fordringar som anses utgöra en permanent investering i koncernens utlandsverksamheter. Beloppet innefattar även valutakursdifferenser som uppstått på moderbolagets externa lån i utländsk valuta, vilka är avsedda som en säkring mot koncernens omräkningsexponering hänförlig till nettotillgångar i utländska dotterbolag. Reserver innefattar verkligt värde-reserver för orealiserade valutakursvinster eller -förluster på externa lån i utländsk valuta vilka är avsedda som en säkring mot koncernens omräkningsexponering hänförlig till nettotillgångar i utländska dotterbolag. Fond för verkligt värde behandlas som fritt eget kapital.

Balanserade vinstmedel inklusive årets resultat

Balanserade vinstmedel omfattar: i) Intjänade vinstmedel i moderbolaget och dess dotterbolag, joint ventures och intresseföretag. ii) Ackumulerade omvärderingar avseende koncernens förmånsbestämda pensionsavsättningar ingår också. Beloppet minskas med lämnade utdelningar och med återköp av egna aktier. Balanserat resultat år avser balanserade vinstmedel från föregående år minskat med lämnad utdelning och återköp av egna aktier. Balanserat resultat är fritt eget kapital.

Utdelningar

Efter balansdagen föreslog styrelsen att ingen utdelning skulle lämnas för räkenskapsåret som avslutades den 31 december 2024.

Övrigt eget kapital i moderbolaget

Reservfond

Avser avsättningar till reservfond och överkursfond som gjorts före 2006. Reservfonden är bundet eget kapital och får inte minskas genom vinstutdelning.

Kapitalstruktur

Företagets definition av kapital motsvarar eget kapital i koncernen inklusive innehav utan bestämmande inflytande, och uppgick vid årets slut till sammanlagt 13 388 MSEK (2023: 16 752 MSEK). Det mått på företagets kapitalstruktur som används för styrning är koncernens nettoskuld i relation till proforma rullande tolvmånaders justerat Cash EBITDA, som per årsskiftet uppgick till 4,5x (2023: 4,4x). Denna relation är beräknad genom att ställa koncernens aktuella nettoskuld per årsskiftet i relation till pro forma Cash EBITDA inklusive verksamheter under avyttring och inklusive ett beräknat Cash EBITDA under hela perioden för större förvärvade enheter under året, samt exklusive engångsposter. Nettoskulden definieras som summan av räntebärande skulder och pensionsavsättningar minus likvida medel och räntebärande fordringar.

Not 26 Ställda säkerheter och eventualförpliktelser

Ställda säkerheter

Ställda säkerheter innefattar depositioner och spärrade bankmedel som kan tas i anspråk av uppdragsgivare, leverantörer eller myndigheter om Intrum inte skulle fullgöra sina avtalsenliga skyldigheter.Ställda säkerheter inkluderar också aktier i dotterbolag inom koncernen som pantsatts som säkerhet för moderbolagets rullande kreditfacilitet.

Koncernen

MSEK	2024	2023	2024	2023
Ställda säkerheter
Depositioner	-	-	-	-
Spärrade bankkonton	112	152	112	152
Aktier i dotterbolag	49 937	42 992	42 992	49 937
Summa	50 049	43 144	50 049	43 144

Eventualförpliktelser
Betalningsgarantier	-	1	-	-
Summa	7	8	7	7

Betalningsgarantier

Koncernen erbjuder tjänster där uppdragsgivarna mot betalning erhåller en garanti från Intrum avseende uppdragsgivarnas fordringar på sina kunder. Det innebär att det uppstår en risk att Intrum måste ersätta kunden för det belopp som garanterats för den händelse att fakturorna inte betalas i tid. I de fall där garantin aktualiseras övertar Intrum ansvaret för uppdragsgivarens fordran på sin kund och hanterar den vidare inom verksamhetsområdet Portföljinvesteringar. Vid årets slut uppgick det totala beloppet för eventualförpliktelser till 7 MSEK (2023: 7). Intrums risk inom denna verksamhet hanteras genom strikta kreditgränser samt genom analys av låntagarens kreditstatus. Vid årets slut hade Intrum avsatt 0 MSEK (2023: 1) i balansräkningen för att täcka betalningar som kan uppkomma på grund av garantin.

Övrigt

Koncernen är inblandad i flera rättsliga tvister, både tvister som är vanliga för en organisation som Intrum och tvister i den vanliga verksamheten. Ingen av dessa tvister förväntas leda till några väsentliga skulder eller kostnader.

Not 25 Innehav utan bestämmande inflytande

Innehav utan bestämmande inflytande hänför sig till grekiska och spanska dotterbolag. Under 2023 förvärvade koncernen innehav utan bestämmande inflytande i ett av de spanska dotterbolagen, vilket resulterade i en minskning av innehavet utan bestämmande inflytande med 343 MSEK. Ett lika stort belopp redovisades som en ökning av eget kapital. Kontantbetalningen för aktieåterköpet uppgick till 355 MSEK och ingår i koncernens kassaflödesanalys för 2023. Koncernen hade en sälj-/köpoption att förvärva innehav utan bestämmande inflytande i ett spanskt dotterbolag. Sälj-/köpoptionen på det spanska dotterbolagets innehav utan bestämmande inflytande gav endera parten rätt att utnyttja instrumentet, vilket krävde att koncernen förvärvade minoritetsandelen till verkligt värde. Instrumentet hade ingen förutbestämd förfallodag och kunde inte överlåtas till tredje part. Sälj-/köpoptionen utnyttjades 2024 i samband med förvärvet av minoritetsandelen i det spanska dotterbolaget. Under året förvärvade koncernen innehav utan bestämmande inflytande i ett av de spanska dotterbolagen, vilket resulterade i en minskning av innehavet utan bestämmande inflytande med 79 MSEK. Ett lika stort belopp redovisades som en ökning av eget kapital. Kontantbetalningen för aktieåterköpet uppgick till 62 MSEK och ingår i koncernens kassaflödesanalys. Resterande 17 MSEK klassificerades som en uppskjuten betalning för aktier som kommer att regleras vid ett senare tillfälle.

Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

Not 27 Segmentsanalys (inklusive avvecklade verksamheter)

2024

MSEK	Servicing	Investing	Summa exkl Elimi- neringar	Norra Europa	Mellan- Europa	Sydeuropa	Östeuropa	Delsumma	Norra Europa	Mellan- Europa	Sydeuropa	Östeuropa	Delsumma	Centrala funktioner	Total summa	Avvecklade verksamheter	Verksamheter
Resultatanalys:
Externa intäkter	1 269	3 162	6 393	21	12	245	1 449	2 074	1 884	1 112	6 519	-	130	18 894	861	18 033
Interna intäkter	375	741	553	479	2 148	-	-	-	-	-	-	-	-	-2 337	189	-	-
Intäkter	3 044	3 903	6 946	500	14 393	1 449	2 074	1 884	1 112	6 519	-	-	-2 337	319	18 894	861	18 033
Direkta kostnader	-1 882	-2 615	-4 663	-255	-9 415	-433	-1 088	-735	-658	-2 914	2 277	-	-79	-10 131	-53	-10 078
Indirekta kostnader	-743	-1 034	-1 316	-174	-3 267	-18	-131	-82	-194	-425	56	-	-1 537	-5 173	-41	-5 132
Andelar i intresseföretag och joint ventures	-	-	36	-	36	-	-	-	137	15	66	-	218	-	254	-263	517
Kreditvinster, netto	-	-	-	-	-	-99	-32	-89	141	-79	-	-	-	-79	-	-79
Övriga rörelseposter	-217	-401	-	-141	-759	-	-	-	-	-	-	-	-	-561	-1 320	-	-1 320
Rörelseintäkter/EBIT	2 202	-147	1 003	-70	988	1 036	838	1 044	401	3 319	-4	-	-1 858	2 445	504	1 941
Finansnetto	-5 074	-1 773	-3 301
Resultat före skatt	-2 629	-1 269	-1 360
Skatt	-716	-92	-624
Årets resultat	-3 345	-1 361	-1 984

2023

MSEK	Servicing	Investing	Summa exkl Elimi- neringar	Norra Europa	Mellan- Europa	Sydeuropa	Östeuropa	Delsumma	Norra Europa	Mellan- Europa	Sydeuropa	Östeuropa	Delsumma	Centrala funktioner	Total summa	Avvecklade verksamheter	Verksamheter
Resultatanalys:
Externa intäkter	1 2352	2 582	6 345	165	11 444	1 692	2 502	2 444	1 907	8 545	-	-	-2 750	244	20 001	2 296	17 705
Interna intäkter	384	847	702	585	2 518	-	-	-	-	-	-	-	-	-2 750	232	-	-
Intäkter	2 736	3 429	7 047	750	13 962	1 692	2 502	2 444	1 907	8 545	-	-	-2 750	244	20 001	2 296	17 705
Direkta kostnader	-1 920	-2 204	-4 246	-511	-8 881	-451	-1 141	-915	-787	-3 294	2 687	-	-234	-9 722	-313	-9 409
Indirekta kostnader	-739	-1 269	-1 369	-355	-3 732	-29	-48	-82	-197	-356	63	-	-1 972	-5 997	-122	-5 875
Andelar i intresseföretag och joint ventures	-	-	22	-	22	-	-	-	-	52	-	-	52	-	74	-539	613
Kreditvinster, netto	-	-	-	-	-	-153	-21	-96	278	8	-	-	-	8	266	-258
Rörelseintäkter/EBIT	2 77	-44	1 454	-116	1 371	1 059	1 292	1 403	1 201	4 955	-	-	-1 962	4 364	1 588	2 776
Finansnetto	-3 748	-804	-2 944
Resultat före skatt	616	784	-168
Skatt	-559	-140	-419
Årets resultat	57	644	-587

1) Externa intäkter från Servicing uppgår till 12 245 MSEK (11 444), varav -334 MSEK (-853) avser avvecklade verksamheter. Externa intäkter från servicing för kvarvarande verksamheter uppgår till 12 579 MSEK (12 297). Externa intäkter från investeringar uppgår till 6 519 MSEK (8 545), varav 1 195 MSEK (3 150) avser avvecklade verksamheter. Externa intäkter från investeringar för kvarvarande verksamheter uppgår till 5 324 MSEK (5 395)
2) Servicing EBIT uppgår till 988 MSEK (1 371), varav 88 MSEK (79) avser avvecklade verksamheter. ervicing EBIT för kvarvarande verksamheter uppgår till 900 MSEK (1 292). Investing EBIT uppgår till 3 319 MSEK (4 955), varav 416 MSEK (1 509) avser avvecklade verksamheter. Investing EBIT för kvarvarande verksamheter uppgår till 2 903 MSEK (3 446).

Uppdelning av marknaden

Med marknad avses den plats där koncernen bedriver sin kredithanteringsverksamhet.

Norra Europa (fyra marknader): ”Norge”, ”Sverige”, ”Danmark” och ”Finland”
Mellaneuropa (fem marknader): ”Österrike och Tyskland”, ”Belgien och Nederländerna”, ”Frankrike” ”Schweiz” och ”Storbritannien och Irland”
Sydeuropa (fyra marknader): ”Portugal”, ”Spanien”, ”Italien” och ”Grekland”
Östra Europa (fem marknader): ”Tjeckien”, ”Rumänien”, ”Slovakien”, ”Ungern” och ”Polen”

Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

Intäkter per land

MSEK	Intäkter från avtal 2024 med kunder	Ränteintäkter 2024	Summa intäkter 2024	Intäkter från avtal 2023 med kunder	Ränteintäkter 2023	Summa intäkter 2023
Spanien	2 520	781	3 301	2 295	899	3 194
Grekland	2 175	448	2 623	2 480	720	3 200
Italien	1 645	395	2 040	1 541	440	1 981
Storbritannien	952	994	1 946	567	890	1 457
Norge	885	486	1 371	909	525	1 434
Finland	860	245	1 105	776	436	1 212
Schweiz	839	148	987	735	246	981
Tyskland	392	458	850	311	658	969
Ungern	100	730	830	89	949	1 038
Sverige	703	215	918	528	406	934
Frankrike	648	104	752	585	274	859
Polen	201	281	482	120	555	675
Danmark	165	206	371	155	300	455
Övriga länder	521	797	1 318	546	1 066	1 612
Summa intäkter	12 606	6 288	18 894	11 637	8 364	20 001
Avvecklade verksamheter	334	-	-1 195	-861	852	-3 148
Summa intäkter exkl avvecklade verksamheter	12 939	5 093	18 033	12 489	5 216	17 705

Intäkter per segment

MSEK	Intäkter från avtal 2024 med kunder	Ränteintäkter 2024	Summa intäkter 2024	Intäkter från avtal 2023 med kunder	Ränteintäkter 2023	Summa intäkter 2023
Servicing	12 245	-	12 245	11 444	-	11 444
Investing	231	6 288	6 519	182	8 364	8 546
Centrala	130	-	130	11	-	11
Summa intäkter	12 606	6 288	18 894	11 637	8 364	20 001
Avvecklade verksamheter	334	-	-1 195	-861	852	-3 148
Summa intäkter exkl avvecklade verksamheter	12 940	5 093	18 033	12 489	5 216	17 705

Materiella och immateriella anläggningstillgångar

MSEK	2024	2023
Spanien	7 078	7 051
Norge	4 975	5 259
Finland	4 653	4 504
Italien	4 317	4 283
Schweiz	3 437	3 355
Grekland	2 650	2 818
Portugal	2 226	2 085
Sverige	2 059	2 078
Tyskland	1 371	1 220
Frankrike	1 218	1 182
Belgien	1 081	1 046
Ungern	1 003	1 059
United Kingdom	531	933
Danmark	891	861
Övriga länder	2 599	2 959
Summa	40 089	40 693

Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

Not 28 Hantering av finansiell risk

Finansiella instrument

MSEK	Koncernen 2024	Koncernen 2024	Koncernen 2023	Koncernen 2023	Moderbolaget 2024	Moderbolaget 2024	Moderbolaget 2023	Moderbolaget 2023
	Redovisat värde	Verkligt värde	Redovisat värde	Verkligt värde	Redovisat värde	Verkligt värde	Redovisat värde	Verkligt värde
Finansiella tillgångar värderade till upplupet anskaffningsvärde (i)	31 874	31 490	44 983	44 171	45 118	45 645	41 996	43 365
Finansiella tillgångar värderade till verkligt värde (ii)	16	324	16	324	16	16	324	324
Summa finansiella tillgångar	31 890	31 506	45 307	44 495	45 661	45 134	42 320	43 689
Finansiella skulder värderade till upplupet anskaffningsvärde (iii)	59 383	49 272	66 556	61 832	54 749	44 638	61 911	57 187
Finansiella skulder värderade till verkligt värde	526	526	651	651	443	443	303	303
Summa finansiella skulder (ii)	59 909	49 798	67 207	62 483	45 081	55 192	62 214	57 490

Följande finansiella instrument uppgår på balansdagen till:

Finansiella tillgångar till upplupet anskaffningsvärde
* Portföljinvesteringar (i) | 22 695 | 22 311 | 35 294 | 34 482 | - | - | - | - |
* Kundfordringar (i) | 1 581 | 1 581 | 1 398 | 1 398 | - | - | - | - |
* Övriga fordringar inklusive upplupna intäkter (i), (ii) | 5 095 | 5 095 | 4 522 | 4 522 | 44 446 | 44 973 | 41 234 | 42 603 |
* Likvida## Finansiella instrument

	År som avslutades 31 dec 2024	År som avslutades 31 dec 2023	År som avslutades 31 dec 2022	År som avslutades 31 dec 2021	År som avslutades 31 dec 2024	År som avslutades 31 dec 2023	År som avslutades 31 dec 2022	År som avslutades 31 dec 2021
Summa finansiella tillgångar värderade till upplupet anskaffningsvärde	31 874	31 490	44 983	44 171	45 645	45 118	41 996	43 365
Finansiella tillgångar värderade till verkligt värde
Derivatinstrument (ii)	16	16	324	324	16	16	324	324
Summa finansiella tillgångar	31 890	31 506	45 307	44 495	45 661	45 134	42 320	43 689
Finansiella skulder till upplupet anskaffningsvärde
Långfristiga banklån (iii)	12 231	12,001	14 885	14 868	12 001	12 231	14 885	14 868
Obligationslån (iii)	37 439	27 558	44 273	39 566	27 558	37 439	44 273	39 566
Lån till kreditinstitut (iii)	1 030	1 030	694	694	1 030	1 030	694	694
Leverantörsskulder (iii)	466	466	332	332	19	19	27	27
Övriga skulder inklusive upplupna kostnader (ii), (iii)	8 217	8 217	6 372	6 372	4 030	4 030	2 032	2 032
Finansiella skulder värderade till upplupet anskaffningsvärde	59 383	49 272	66 556	61 832	54 749	61 911	44 638	57 187
Finansiella skulder till verkligt värde
Derivatinstrument	61	61	303	303	61	61	303	303
Övriga skulder	465	465	348	348	382	382	-	-
Finansiella skulder värderade till verkligt värde	2 526	526	651	651	443	303	443	303
Summa finansiella skulder	59 909	49 798	67 207	62 483	55 192	62 214	45 081	57 490

Noter:

i) Finansiella tillgångar som värderas till upplupet anskaffningsvärde omfattar portföljinvesteringar, andra långfristiga fordringar, kundfordringar, klientmedel, andra kortfristiga fordringar, upplupna intäkter, likvida medel och, för moderbolaget, även koncerninterna fordringar.

(ii) Finansiella tillgångar och skulder som värderas till verkligt värde omfattar derivattillgångar och -skulder, tilläggsköpeskillingar relaterade till förvärv av aktier och andra skulder relaterade till förvärvet av minoritetsintressen i vissa spanska och grekiska dotterbolag. Derivaten värderas utifrån en värderingsteknik som bygger på observerbar marknadsdata och hänförs till nivå 2 i värderingshierarkin enligt IFRS 13. Tilläggsköpeskillingar och andra skulder värderas till verkligt värde med hjälp av icke observerbara marknadsdata och faller därför under nivå 3 i värderingshierarkin enligt IFRS 13.

iii) Finansiella skulder värderade till upplupet anskaffningsvärde omfattar långfristiga och kortfristiga skulder till kreditinstitut, obligationslån, företagscertifikat, klientmedelsskulder, leverantörsskulder, förskott från kunder, andra kortfristiga skulder, upplupna kostnader och, för moderbolaget, koncerninterna skulder.

(iv) Omsättningstillgångar och kortfristiga skulder förväntas realiseras och regleras inom den normala verksamhetscykeln. De genererar ingen ränta och förlorar inte i värde på grund av tidpunkten för reglering. Koncernen anser att de redovisade värdena för omsättningstillgångar och kortfristiga skulder motsvarar deras verkliga värde per den 31 december 2024.

(v) Banklån: Saldo för långfristiga banklån avser det utnyttjade beloppet på en revolverande kreditfacilitet (”RCF”). RCF omprissätts var 3–6 månad, vilket innebär att räntesatsen återspeglar rådande marknadsförhållanden och klassificeras som en nivå 1-input enligt IFRS 13. Koncernen tillämpar nuvärdestekniker med koncernens vägda genomsnittliga kapitalkostnad för att beräkna verkligt värde utifrån prognostiserade ränte- och kapitalbetalningar.

(vi) Moderbolagets långfristiga fordringar på koncernbolag består av lån som moderbolaget har gett till sina dotterbolag. Eftersom observerbara marknadsdata inte används, klassificeras dessa som en nivå 3-input enligt IFRS 13. Koncernen tillämpar nuvärdestekniker med koncernens vägda genomsnittliga kapitalkostnad för att beräkna verkligt värde utifrån prognostiserade ränte- och kapitalbetalningar.

Finansiella risker och finanspolicyer

Principer för finansiering och finansiell riskhantering

Intrumkoncernens finansiering och finansiella risker hanteras av styrelsen och revisions- och riskutskotten i enlighet med den treasurypolicy som beslutats av styrelsen. Treasurypolicyn innehåller regler för hur den finansiella verksamheten ska hanteras, hur ansvarsfördelningen ser ut, hur finansiella risker ska mätas och identifieras, samt hur dessa risker ska begränsas. För ytterligare information hänvisas till avsnittet Bolagsstyrning (sidorna 25–29) och avsnittet Risker och riskhantering i förvaltningsberättelsen (sidorna 39–45).

Den interna och externa finansiella verksamheten är koncentrerad till koncernens treasuryfunktion (Group Treasury) i London, Stockholm och Oslo. Därmed uppnås stordriftsfördelar beträffande prissättning avseende finansiella transaktioner. Genom att Group Treasury kan utnyttja tillfälliga kassaöverskott och underskott i koncernens olika verksamhetsländer kan koncernens totala räntekostnad minimeras.

74 Års- och hållbarhetsredovisning 2024 Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Marknadsrisk

Marknadsrisk utgörs av risker relaterade till förändringar i valutakurser och räntenivåer.

Valutarisker

Valutarisk utgör risken för att valutakursförändringar negativt påverkar koncernens resultaträkning, balansräkning och/eller kassaflöden. De viktigaste valutorna för Intrumkoncernen, utöver svenska kronor (SEK), är euro (EUR), schweiziska francs (CHF), brittiska pund (GBP), ungerska forint (HUF), och norska kroner (NOK).

Följande valutakurser har använts vid omräkning av transaktioner i utländsk valuta i boksluten:

Valuta	Året som avslutades 31 dec 2024	Året som avslutades 31 dec 2023	Genomsnitt 2024	Genomsnitt 2023
CHF	12,17	11,98	12,00	11,82
EUR	11,46	11,10	11,43	11,48
GBP	13,82	12,77	13,51	13,20
HUF	0,0279	0,0290	0,0289	0,0301
NOK	0,97	0,99	0,98	1,01

Valutarisk kan delas upp i transaktionsexponering och omräkningsexponering. Transaktionsexponering utgör nettot av operativa och finansiella in- och utflöden i olika valutor. Omräkningsexponering utgörs av effekter vid omräkning av utländska dotterbolags och intresseföretags finansiella nettotillgångar till svenska kronor.

Transaktionsexponering

I varje land är alla intäkter och de flesta rörelsekostnader denominerade i den lokala valutan, varför valutafluktuationer endast har en begränsad effekt på företagets rörelseresultat i lokal valuta. Nationella verksamheter har sällan fordringar eller skulder i främmande valuta. Intäkter och kostnader i nationell valuta säkras därmed på ett naturligt sätt, vilket begränsar transaktionsexponeringen. Den valutaexponering som uppstår i den operativa verksamheten är begränsad till den del som avser internationell inkasseringsverksamhet. För närvarande sker ingen säkring av dotterbolagens förväntade flödesexponering. Alla större valutaflöden som är kända kurssäkras löpande i koncernen och moderbolaget genom användande av valutaterminer.

Omräkningsexponering

Intrum är verksamt i 20 länder. Dotterbolagens resultat och finansiella ställning rapporteras i respektive lands valuta och omräknas därefter till svenska kronor för att ingå i koncernredovisningen. Därmed kommer fluktuationer i växelkursen för den svenska kronan att påverka koncernens intäkter och resultat, liksom eget kapital och andra poster i räkenskaperna.

Koncernens omsättning fördelar sig per valuta enligt följande:

MSEK	2024	2023
SEK	712	526
EUR	12 282	13 908
GBP	1 889	1 279
CHF	839	735
HUF	948	1 144
NOK	1 309	1 330
Övriga valutor	915	1 079
Summa	18 894	20 001

En uppvärdering av den svenska kronan med 10 (2023: 10) procentenheter i genomsnitt under 2024 mot EUR skulle därmed, allt annat lika, ha påverkat omsättningen negativt med 1 228 MSEK (2023: 1 391), mot GBP med 189 MSEK (2023: 128), mot CHF med 84 MSEK (2023: 73), mot HUF med 95 MSEK (2023: 114) och mot NOK med 131 MSEK (2023: 133).

Eget kapital i koncernen, inklusive innehav utan bestämmande inflytande, fördelar sig med nettotillgångar per valuta enligt följande:

MSEK	2024	2023
SEK	7 024	9 750
EUR	13 186	22 929
- avgår EUR säkrat genom valutalån	-17 299	-27 951
+ tillkommer EUR säkrat genom derivat	5 196	6 881
GBP	1 811	2 086
- avgår GBP säkrat genom derivat	-	-1 468
CHF	-	-482
- avgår CHF säkrat genom derivat	-	-
NOK	2 842	4 266
- avgår NOK säkrat genom valutalån	-	-1 106
- avgår NOK säkrat genom derivat	-	-2 132
HUF	957	884
- avgår HUF säkrat genom valutalån	-	-
Övriga valutor	1 750	4 308
Summa	15 467	18 929

Tio procentenheters förstärkning av den svenska kronan per 31 december 2024 mot EUR skulle allt annat lika alltså ha påverkat eget kapital i koncernen negativt med -108 MSEK (2023: -186), negativt mot GBP med -181 MSEK (2023: -60), negativt mot CHF med 84 MSEK (2023: -48), negativt mot HUF med -96 MSEK (2023: -88) och negativt mot NOK med –284 MSEK (2023: -104).

Koncernen säkrar sig mot en del av omräkningsexponeringen med hjälp av valutasäkringsåtgärder, bestående av externa lån i utländsk valuta och derivatinstrument. Det finns ett ekonomiskt samband mellan de säkrade balansposterna och säkringsinstrumenten där säkringens effektivitet testas och justeras månatligen. Effekterna av omräkningsexponeringen och säkringsåtgärderna har motsatt tecken och redovisas inom övrigt totalresultat. Säkringsinstrumenten uppgick till 13 347 MSEK (2023: -27 026) vid årets slut. Under året har ingen ineffektivitet redovisats avseende säkring av nettoinvesteringar i utländska verksamheter.

Likviditetsrisk

Likviditetsrisk utgörs av risken för förlust eller högre än beräknade kostnader för att på kort och lång sikt säkerställa koncernens möjlighet att fullgöra sina betalningsåtaganden mot utomstående. Koncernens långsiktiga finansieringsrisk begränsas genom låneåtaganden. Koncernens policy är att högst en tredjedel av koncernens totala skuld kan förfalla under en rullande tolvmånadersperiod. För att begränsa koncernens likviditet ska koncernens finansfunktion åtminstone ha tillgänglig likviditet, eller tillgängliga kreditmöjligheter, för att möta avtalsenliga och förväntade portföljinvesteringar för de kommande 90 dagarna. Vid årsskiftet uppgick minimilikviditetskravet till 1 163 MSEK (2023: 1 264).# Finansiella rapporter

Finansiella skulder

Koncernen har placerat sina likvida medel hos etablerade finansinstitut där risken för förluster bedöms som liten. Koncernens finansfunktion upprättar regelbundet likviditetsprognoser med syfte att optimera balansen mellan lån och likvida medel så att nettoräntekostnaden minimeras utan att riskera svårigheter att fullgöra externa åtaganden. Per den 31 december 2024 har koncernen kortfristiga skulder avseende företagscertifikat och obligationslån som uppgår till 12 809 MSEK (2023: 7 953). Nedanstående tabell analyserar koncernens och moderbolagets finansiella skulder uppdelade efter den tid som på balansdagen återstår fram till den avtalsenliga förfallodagen. De belopp som anges i tabellen är de avtalsenliga, odiskonterade kassaflödena. Som en del av det framgångsrika genomförandet av Rekapitaliseringen, som förväntas vara effektiv under första halvåret 2025, kommer låneförfallostrukturen att förlängas och den första obligationsförfallodagen kommer att vara under 2027 och bankfaciliteten (RCF) kommer att förlängas till 2028. Följden av Rekapitaliseringstransaktionen blir att de kortfristiga skulderna, som presenteras i tabellen nedan, blir väsentligt lägre och på proformabasis vara cirka 13 839 MSEK för både Koncernen och Moderbolaget.

Finansiella skulder i balansräkningen – koncernen

MSEK	Inom ett år	2–5 år	Senare än 5 år	Summa
31 dec 2024
Leasingskulder	185	523	3 711
Långfristiga banklån	-	12 231	-	12,231
Obligationslån	12 809	24 631	-	37 439
Skulder till kreditinstitut	1 030	-	-	1 030
Övriga kortfristiga skulder	8 692	-	-	8 692
Övriga långfristiga skulder	-	1 880	88	1 968
Summa	22 716	39 265	91	62 072
31 dec 2023
Leverantörsskulder och övriga skulder	7 330	-	-	7 330
Leasingskulder	198	418	21 637
Banklån	-	14 885	-	14 885
Obligationslån	7 259	37 315	-	44 574
Företagscertifikat	694	-	-	694
Summa	15 481	52 618	21	68 120

75Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Finansiella skulder i balansräkningen – moderbolaget

MSEK	Inom ett år	2–5 år	Senare än 5 år	Summa
31 dec 2024
Långfristiga banklån	-	12 231	-	12 231
Obligationslån	12 809	24 631	-	37 439
Skulder till kreditinstitut	1 030	-	-	1 030
Övriga långfristiga skulder	-	358	-	358
Skulder till koncernföretag	2 416	24,343	-	26,759
Övriga kortfristiga skulder	1 389	-	-	1 389
Summa	17 644	61 563	-	79 207
31 dec 2023
Leverantörsskulder och övriga skulder	1 320	-	-	1 320
Långfristiga banklån	-	14 885	-	14 885
Obligationslån	7 259	37 315	-	44 574
Företagscertifikat	694	-	-	694
Skulder till koncernföretag	799	17 419	-	18 218
Summa	10 072	69 619	-	79 691

Ränterisker

Ränterisker är främst relaterade till koncernens upplåning som uppgick till 50701 MSEK (2023: 59 852) den 31 december 2024. 70 procent (2023: 65 procent) av lånen har fast ränta och 30 procent (2023: 35 procent) har rörlig ränta. Koncernens lån har en räntebindningstid på för närvarande cirka 16 månader (2023: 20 månader) för hela låneportföljen. En enprocentig ökning av marknadsräntorna skulle under året ha försämrat finansnettot med cirka 201 MSEK (2023: 210). En femprocentig ökning skulle ha försämrat finansnettot med 866 MSEK (2023: 1 052).

Kreditrisker

Kreditrisk utgörs av risken att Intrums motparter inte förmår fullgöra sina åtaganden gentemot koncernen. Finansiella tillgångar som eventuellt kan utsätta koncernen för kreditrisker består av likvida medel, kundfordringar, portföljinvesteringar, utlägg för uppdragsgivares räkning, derivatkontrakt och garantier. För finansiella tillgångar som ägs av Intrum har inga säkerheter eller andra kreditförstärkningar erhållits, utom för en viss del av koncernens portföljinvesteringar. Den maximala kreditexponeringen för varje klass av finansiella tillgångar motsvarar det redovisade värdet.

Likvida medel

Koncernens likvida medel består huvudsakligen av banktillgodohavanden och andra kortfristiga finansiella tillgångar med en återstående löptid kortare än tre månader. Koncernen har placerat sina likvida medel hos etablerade banker där risken för förluster bedöms som liten.

Kundfordringar

Koncernens kundfordringar är hänförliga till uppdragsgivare och betalningsskyldiga som verkar inom olika branscher, och är inte koncentrerade till någon särskild geografisk region. Koncernens största uppdragsgivare står för mindre än två procent av omsättningen. Huvuddelen av utestående kundfordringar utgörs av för koncernen tidigare kända kunder med god kreditvärdighet. För åldersanalys av förfallna kundfordringar, se not 15.

Portföljinvesteringar

Som en del av verksamheten med portföljinvesteringar förvärvar Intrum portföljer med främst förfallna konsumentfordringar och arbetar för att inkassera dessa. Till skillnad från den vanliga inkasseringsverksamheten, där Intrum arbetar på uppdrag mot ersättning i form av provisioner och avgifter, övertas här alla rättigheter och risker i fordringarna. Portföljerna förvärvas vanligen till priser som väsentligt understiger fordringarnas nominella värde och Intrum erhåller hela det belopp som sedan inkasseras, inklusive ränta och avgifter. De förvärvade fordringarna är förfallna till betalning och avser ofta gäldenärer som har betalningssvårigheter. Det ligger därför i sakens natur att hela det nominella fordringsbeloppet inte kommer att kunna inkasseras. Å andra sidan förvärvas fordringarna till priser som väsentligt understiger de nominella värdena. Risken i denna verksamhet är att Intrum vid förvärvstillfället överskattar möjligheterna att inkassera beloppen eller underskattar kostnaderna för inkasseringen. Den maximala teoretiska risken skulle vara att hela det redovisade värdet på 22 695 MSEK (2023: 35 423) skulle bli värdelöst och behöva skrivas av.

För att minimera riskerna inom denna verksamhet iakttas försiktighet vid beslut om förvärv. Inriktningen ligger på mindre och medelstora portföljer med relativt låga snittbelopp, vilket bidrar till riskspridning. Genomsnittligt nominellt kapitalvärde per ärende uppgår till 32 774 SEK (2023: 35 084). Förvärven görs vanligen från kunder som koncernen haft långa relationer med. Förvärven har i allt väsentligt utgjorts av blanco-krediter, vilket kräver relativt mindre kapital och medför en betydande förenkling av administrationen jämfört med om fordringar med ställda säkerheter skulle förvärvas. Sedan 2016 har Intrum dock även börjat förvärva portföljer med fordringar som har underliggande säkerhet, vanligen i form av fastighetsinteckningar. Intrum ställer höga avkastningskrav på förvärvade portföljer. Inför ett förvärv görs en noggrann värdering, baserad på en prognos över det framtida kassaflödet (inkasserade belopp) från portföljen. I dessa beräkningar har Intrum stöd av sin långa erfarenhet av inkassohantering och av koncernens kreditbedömningsmetoder. Intrum anser sig därför ha en god förmåga att värdera denna typ av fordringar.

I syfte att möjliggöra förvärv av större portföljer till en attraktiv risknivå har Intrum ibland samarbetat med andra bolag såsom Piraeus Bank och Ibercaja Banco för att dela på kapitalinsats och vinster. Valutarisken hänförlig till omräkning av balansposten Portföljinvesteringar begränsas genom valutasäkring med lån i samma valutor som tillgångarna och med valutaterminer. En betydande del av förvärven sker genom så kallade forward flow-avtal, dvs. Intrum kan på förhand ha överenskommit med ett företag om att förvärva samtliga företagets kundfordringar till en viss procentandel av nominellt värde när de varit förfallna till betalning ett visst antal dagar. I de flesta av dessa avtal har Intrum dock olika möjligheter att avstå från att förvärva fordringarna, t.ex. om deras kreditkvalitet försämras. Riskspridning uppnås bland annat genom att fordringar förvärvas från uppdragsgivare i olika branscher och olika länder. Koncernens portfölj av köpta fordringar avser gäldenärer i 20 länder.

Koncernens totala redovisade värde på köpta fordringar fördelas enligt följande:

Fordringar per land, 2024 (2023)

Storbritannien, 23% (16%)
Spanien, 16% (12%)
Norge, 14% (10%)
Tyskland, 7% (8%)
Ungern, 7% (5%)
Grekland, 3% (7%)
Sverige, 3% (7%)
Övriga länder, 27% (35%)

Fordringar per bransch, 2024 (2023)

Telekommunikationsbolag, 4% (5%)
Banksektorn, 62% (65%)
Kreditkortsfordringar, 8% (12%)
Annan finansverksamhet, 5% (10%)
Övriga branscher, 21% (9%)

Av det totala redovisade värdet på balansdagen motsvarar 6 procent portföljer som förvärvats under 2024, 17 procent portföljer som förvärvats under 2023, 18 procent som förvärvats under 2022, 13 procent som förvärvats under 2021, 6 procent som förvärvats under 2020 och 10 procent som förvärvats under 2019. Resterande 30 procent avser fordringar som förvärvats under eller före 2018.

Utlägg för uppdragsgivares räkning

Som ett led i verksamheten gör koncernen utlägg för kostnader hos domstolar, juridiska ombud, kronofogdemyndigheter och liknande, vilka kan vidaredebiteras och inkasseras från gäldenärerna. I många fall finns avtal med Intrums uppdragsgivare som innebär att utlägg som inte kunnat inkasseras från gäldenärerna i stället återvinns från uppdragsgivarna. Belopp som bedöms kunna återvinnas från en solvent motpart redovisas som tillgång i balansräkningen på raden Övriga rörelsefordringar.

Derivatkontrakt

Kreditrisken från koncernens valutaterminer är begränsad av motparten, som i regel är en större bank eller finansinstitut som inte förväntas komma på obestånd. På balansdagen värderades tillgångar kopplade till valutaterminerna till ett belopp om 16 MSEK (2023: 324), och skulder om 61 MSEK (2023: 303). Koncernen reglerar derivatkontrakten på nettobasis med sina motparter. Terminsavtalen har korta löptider, typiskt sett någon eller några månader. Alla utestående terminer omvärderas till verkligt värde i bokslutet, varvid justeringen redovisas i resultaträkningen.# Syftet med dessa valutaterminer har varit att minimera valutakursdifferenser i moderbolaget hänförliga till ford- ringar och skulder i utländsk valuta.

Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter

Not 29 Närstående

Transaktioner med närstående genomförs till marknadsmässiga villkor, på armslängds avstånd. Transaktioner med närstående omfattar transaktioner med styrelse och ledande befattningshavare, enligt not 31. Koncernen har långsiktiga kredit- hanteringsavtal med alla intresseföretag och joint ventures som innehar NPL-portföljer. Koncernen redovisade kredithanteringsintäkter från intresse- företag och joint ventures uppgående till 1 265 MSEK (2023: 1 569), med en utestående fordran om 47 MSEK (2023: 82).

Moderbolaget har en närståenderelation med dotterbolagen, se not 34, men inga transaktioner med andra närstående. Moderbolaget tillhandahåller och erhåller tjänster från och till sina dotter- bolag. Moderbolaget redovisade intäkter uppgående till 1 333 MSEK (2023: 1 616) från tillhandahållande av tjänster och redovisade kostnader uppgå- ende till 643 MSEK (842), med utestående fordringar om 1 727 MSEK (2023: 741) och utestående skulder om 37 MSEK (2023: 28).

Not 30 Händelser efter balansdagen

Händelser efter balansdagen

Den 8 januari 2025 ingick Intrum en svensk företagsrekonstruk- tion, vilken utgjorde ett viktigt steg i genomförandet av Intrums Rekapitaliseringstransaktion. I mars tillkännagavs och begärdes den Finansiella omstruktureringspla- nen från Intrum till Stockholms tingsrätt efter att en minoritetskreditgrupp har gått med på att stödja planen och dra tillbaka sina juridiska invändningar. Den 15 april äger plansammanträdet rum i Stockholms tingsrätt. Under plan- sammanträdet kommer berörda parter få möjlighet att rösta ifall Rekonstruk- tionsplanen ska genomföras.

Not 31 Medelantal anställda

Koncernen		Koncernen
Män		Kvinnor
2024	2023	2024	2023
Österrike	11	16	20
Belgien	31	31	52
Brasilien	-	8	15
Tjeckien	20	23	40
Danmark	49	59	84
Estland	-	3	7
Finland	128	140	345
Frankrike	143	141	309
Tyskland	140	144	261
Grekland	586	663	928
Ungern	157	176	297
Irland	17	23	17
Italien	303	338	428
Lettland	150	179	50
Litauen	80	129	211
Mauritius	50	50	134
Nederländerna	62	69	65
Norge	192	216	241
Polen	151	160	217
Portugal	77	77	154
Rumänien	2	25	2
Slovakien	21	24	40
Spanien	725	683	1 166
Sverige	167	167	226
Schweiz	87	88	103
Storbritannien	651	235	612
Summa	4 000	3 867	6 002

Moderbolaget hade under 2024 totalt 76 (82) anställda, varav 34 (38) kvinnor och 42 (44) män. Av de anställda i koncernen är 18 procent yngre än 28 år, 31 procent är 30–39 år, 31 procent är 40–49 år och 23 procent är 50 år eller äldre.

Könsfördelning ledande befattningshavare

	2024		2023
	Män	Kvinnor	Män	Kvinnor
Styrelsen	4	3	5	3
Koncernens ledningsgrupp	14	2	14	3
Landschefer	14	1	16	1
Ledande nyckelpersoner	69%	31%	56%	44%

Utestående valutaterminer per årets slut i moderbolaget och koncernen omfattade följande valutor:

Valuta	Valutasäkrat belopp, köp	Valutasäkrat belopp, sälj
CHF	28	-
CZK	118	-
DKK	69	-702
EUR	431	-
GBP	110	-422
HUF	-	-24 050
NOK	810	-
PLN	44	-
RON	-	-4
SEK	7 728	-7 894

Betalningsgarantier

Koncernen erbjuder tjänster där uppdragsgivarna mot betalning erhåller en garanti från Intrum avseende uppdragsgivarnas fordringar på sina kunder. Det innebär att det uppstår en risk att Intrum måste ersätta kunden för det belopp som garanterats för den händelse att fakturorna inte betalas i tid. I de fall garantin infrias övertar Intrum uppdragsgivarens fordran på sin kund och hanterar den vidare inom verksamhetsområdet Portföljinvesteringar. Det totala garantibeloppet uppgick vid årets slut till 7 MSEK (2023: 1). Intrums risk inom denna verksamhet hanteras genom strikta kreditgränser samt genom analys av kredittagarens kreditstatus.

Hållbarhetsinformation

Not 32 Aktiebaserade ersättningar

Intrum har implementerat långsiktiga aktierelaterade incitamentsprogram för 2022, 2023 och 2024. Varje incitamentsprogram har en löptid på tre år. Syftet med LTIP-programmen är att anpassa de högre chefernas intressen och per- spektiv med aktieägarnas samt att skapa ett starkt engagemang för Intrums långsiktiga värdeskapande.

LTIP 2022

Programmet erbjöds till 76 nyckelanställda, vilka tilldelades lika många Per- formance Shares Series 1 och Performance Shares Series 2. Utfallet för Per- formance Shares Series 1 är beroende av Totalavkasting för aktieägarna (TSR) över tid, medan utfallet för Performance Shares Series 2 beror på Cash EPS-måluppfyllelse över tid. Värdet varierar från 20 % till 200 % av grundlö- nen vid programmets start (CEO, Andres Rubio deltar inte i detta program). LTIP 2022 har en löptid på tre år och incitamentstilldelningen är beroende av fortsatt anställning fram till 1 januari 2025.

LTIP 2023

Programmet erbjöds till 74 nyckelanställda som tilldelades Performance Sha- res Series 1. Medlemmar i koncernledningen tilldelades även Performance Shares Series 2. Utfallet för Performance Shares Series 1 är beroende av TSR-prestationen över tid. Utfallet för Performance Shares Series 2 är bero- ende av deltagarnas privata investering i Intrum-aktier samt TSR-målupp- fyllelse över tid. Värdet varierar från 55 % till 105 % av grundlönen vid programmets start (230 % för VD). LTIP 2023 har en löptid på tre år och inci- tamentstilldelningen är beroende av fortsatt anställning fram till 1 januari 2026.

LTIP 2024

Programmet erbjöds till 14 nyckelanställda (medlemmar i företagsledningen samt nyckelpersoner inom Intrum-koncernen), som fick möjlighet att erhålla en kontantersättning (”Cash Compensation”) som användes för att inves- tera i Intrumaktier. Tilldelningen av Cash Compensation baserades på ett maximalt värde utifrån den anställdas årliga grundlönen (”ABS”) vid erbju- dandetillfället. Cash Compensation för varje deltagare uppgick till maximalt 100 % till 250 % av ABS. För att erhålla Cash Compensation inom LTIP 2024 behövde deltagarna göra en privat investering i Intrum-aktier genom att allo- kera kvalifikationsaktier till programmet motsvarande en viss procentandel av deras årliga grundlön (10-20 %). LTIP 2024 har en löptid på tre år, och både kvalifikations- och investeringsaktier måste innehas till och med 31 decem- ber 2026.

Group Treasury förvärvar aktier från marknaden för att överföra aktier till anställda efter att intjänande- och prestationsvillkoren är uppfyllda. Aktier som innehas av koncernen och ännu inte har tilldelats anställda vid rapport- periodens slut redovisas som egna aktier i de finansiella rapporterna. Koncernen ansvarar för att innehålla ett belopp motsvarande de anställ- das skattepliktiga förmåner kopplade till aktietilldelningen enligt lokala skat- teregler. Den innehållna skatten betalas till respektive skattemyndighet för de anställdas räkning. De prestationsbaserade aktierna som beviljas under LTIP-programmen inkluderar en nettoredovisningsfunktion där aktier mot- svarande det belopp som krävs för att täcka de anställdas skattepliktiga för- måner innehålls. Koncernen reglerar aktietilldelningen på en nettobasis genom att innehålla det antal aktier vars verkliga (eller marknads-)värde mot- svarar de anställdas skatteförpliktelser och endast överföra de återstående aktierna efter intjänandeperiodens slut.

Intjänande och kostnader

Under 2024 överfördes inga egna aktier till deltagande anställda, i enlighet med reverseringen av LTIP 2020-planen eftersom EPS-målet inte uppnåddes vid slutet av 2022. Det finns inte heller några avsättningar för kontantutbetal- ningar gällande LTIP 2023 programmet eftersom TSR-målet med största san- nolikhet inte kommer nås till slutet av programmet i 2026. Det finns heller inga avsättningar för kontantreglerade aktiebaserade ersättningar för LTIP 2023, eftersom TSR-målet sannolikt inte kommer att uppnås vid slutet av 2023 års rapportperiod.

Den kostnad som redovisas för programmen under 2024 uppgår till 34,7 MSEK (2023: 21,2 MSEK), varav 0 MSEK (13 MSEK) avser 2021 års plan, 0 MSEK (5,6 MSEK) avser 2022 års plan, 14,1 MSEK (2023: 2,6 MSEK) avser 2023 års plan och 20,6 MSEK avser 2024 års plan.

LTIP 2022 och 2023 incitamentsprogram

Per den 31 december 2024 fanns 951 113 utestående aktier, samtliga relate- rade till incitamentsprogrammet 2023. Den vidareföring av instrument som beviljats under 2023 års incitaments- program samt deras vägda genomsnittliga verkliga värde redovisas i tabellen nedan (belopp i tusental SEK, förutom antal aktier och verkligt värde):

	2024		2023
	Tilldel- ningsda- tum	Verkligt värde	Belopp M SEK	Tilldel- ningsda- tum
Per den 1 januari	1,423,875	72	102	454,952
Tilldelade under året	-	-	-	989
Förverkade under året	-313,352	125	-38	-20,318
Intjänade under året	-124,436	263	-32	-
Per den 31 december	986,088	32	32	1,423,875

För LTIP 2023 Series 1-planen beräknades det verkliga värdet av aktier vid tilldelningstidpunkten till 18,10 SEK genom en Monte Carlo-simulering med Geometric Brownian Motion baserat på följande antaganden:

Aktiekurs vid tilldelning: 53,27 SEK
Volatilitet: 41,80 % (baserad på årliga dagliga avkastningsvolatiliteten för bolagets aktier mellan 26 september 2020 – 15 maj 2023)
Riskfri avkastning: 2,73 % (interpolation har använts vid uppskattning av den riskfria räntan, eftersom det inte finns någon exakt matchning mellan ränte- satsernas löptid och planens löptid)
Diskonterade framtida utdelningar: 29,13 SEK
Tidsperiod tre år

För LTIP 2023 Series 2-planen beräknades det verkliga värdet av aktier vid tilldelningstidpunkten till 11,21 SEK baserat på följande antaganden:

Aktiekurs vid tilldelning: 53,27 SEK
Volatilitet: 41,80 %
Riskfri avkastning: 2,73 %(interpolation was used in estimating the risk-free interest rate, as there is no exact match between the maturity of the interest rates and the maturity of the plan) • Discounted future dividends: SEK 29.13 • Three-year period LTIP 2024 Incentive Program For the 2024 incentive plan, the Group's treasury department engaged a supplier to acquire 1,539,889 shares in advance based on an average market price of SEK 26 and a value of MSEK 41. The costs for these shares will be recognized in the income statement as employees are employed. As the shares have already been acquired by the affected employees, there are no outstanding shares as of December 31, 2024. The assumptions similar to those described above for the LTIP 2022 and 2023 incentive plans are not applicable to the 2024 incentive plan, as the shares were purchased in advance based on the market prices prevailing on the allocation date. Note 33 Terms of Employment for Senior Executives During the year, the Group management was adjusted to a smaller team that formed the Executive Committee (ExCo). In February 2025, the Executive Committee was renamed the Executive Management Team (EMT). The Group Management Team (GMT) remains unchanged and continues to support the EMT. Remuneration Guidelines and Other Terms of Employment for Senior Executives The 2024 Annual General Meeting adopted the following remuneration guidelines for senior executives. These guidelines cover the CEO and other members of Intrum's Group management during 2024, the Executive Committee ("ExCo"). The guidelines are forward-looking and shall apply to remuneration agreed upon, and changes made to remuneration already agreed upon, after the guidelines have been adopted by the 2024 Annual General Meeting. The guidelines do not cover remuneration that is specifically to be decided or approved by the Annual General Meeting. The Guidelines' Promotion of the Company's Business Strategy, Long-Term Interests, and Sustainability Intrum's business strategy is, in brief, to implement the strategy presented at the company's Capital Markets Day 2023 and to consolidate its position as a market leader in the credit management industry. For more information about the company's business strategy, vision, and goals, see www.intrum.com. Successful implementation of the company's business strategy and safeguarding the company's long-term interests, including its sustainability, requires the company to be able to recruit and retain qualified employees. This requires the company to be able to offer competitive remuneration. These guidelines enable the company to offer its senior executives competitive total remuneration. Long-term incentive programs ("LTIPs") have been established within the company. They have been decided by the Annual General Meeting and are therefore not covered by these guidelines. The same applies to the long-term share-related incentive program that the Board has proposed for the 2024 Annual General Meeting to adopt and similar programs that may be proposed in future years. The programs cover ExCo and other key individuals within the company. The performance criteria used to assess the outcome of the programs are clearly linked to the business strategy and thus to the company's long-term value creation, including its sustainability. 78 Annual and Sustainability Report 2024 About Intrum Governance and Control Management Report Financial Reports Sustainability Information Cash-based variable remuneration covered by these guidelines shall aim to promote the company's long-term business strategy, including its sustainability. Forms of Remuneration Remuneration levels within the company shall reflect the complexity, responsibility, and performance of the position and be competitive compared to similar companies in similar industries in the same geographical area. Remuneration shall consist of the following components: fixed salary component ("fixed salary"), annual cash variable salary component, pension benefits, and other benefits. The Annual General Meeting may also – and independently of these guidelines – decide on, for example, share and share price-related remuneration such as LTIPs. Fixed Salary Fixed salary is set based on three perspectives: the complexity and responsibility of the position, performance, and market conditions. Fixed salary is subject to annual review. Short-Term Incentive Program Intrum's short-term incentive program ("STIP") aims to drive, and is therefore designed to vary with, the company's short-term operational results, on a one-year basis. The targets are set individually for each member of ExCo and consist primarily of financial results (at Group or market level, as applicable). Members of ExCo may also have certain targets linked to operational or non-financial key performance indicators, e.g., Employee Engagement Index. The Board may also decide to adjust target levels, apply other similar targets, or make discretionary assessments at the individual level within the framework set by these guidelines if the Board deems it appropriate. The maximum outcome for STIP is 100 percent of the fixed salary for the CEO and the Chief Financial Officer. For other members of ExCo (except for the Chief Risk Officer, who is not covered by STIP), the maximum outcome for STIP is usually 50 to 70 percent of the fixed salary. The extent to which the targets for STIP have been achieved shall be evaluated and decided after the end of the measurement period. The company's Remuneration Committee is responsible for preparing the STIP evaluation for all ExCo members. The outcome of STIP is then decided by the Board as a whole. No deferral periods are applied in relation to STIP, and the STIP agreement does not contain any right for the company to reclaim payments made under STIP. Special Incentive Program 2024 The Board of Intrum approved a special cash-based incentive program for 2024. The incentive program targets a limited number of key individuals within the company, including ExCo. The performance period for the program is one year, performance targets are measured on the 2024 results, and potential payment occurs during the first quarter of 2025. The maximum payout is 50 percent of the fixed salary. Performance targets will be based on cost savings, credit management EBIT, credit management margins, and similar metrics. Special Agreements In exceptional cases, other one-off agreements may be made at the individual level when deemed necessary and approved by the Board. This may occur to support recruitment or retain talent required to ensure successful implementation of the company's business strategy. Such an agreement shall be financially limited and never exceed an amount equivalent to two (2) times the individual's fixed salary. Pension Benefits and Other Benefits Intrum applies a retirement age of 65 for all ExCo members, unless otherwise stipulated by applicable national regulations. For the CEO, pension benefits, including sickness insurance, shall be defined contribution. STIP, LTIP, and other variable programs do not constitute pensionable income. Pension contributions for defined contribution pensions shall not exceed 35 percent of the fixed salary. For other ExCo members, pension benefits, including sickness insurance, shall be defined contribution, unless the member is covered by defined benefit pension according to mandatory collective agreement provisions. Cash-based variable remuneration shall be pensionable to the extent required by mandatory collective agreement provisions. Pension contributions for defined contribution pensions shall not exceed 30 percent of the fixed salary. Benefits other than pension benefits may include, among others, life insurance, health insurance, housing, and car benefits. For ExCo members with a housing benefit, such benefits may amount to a maximum of 20 percent of the fixed salary. For ExCo members without a housing benefit, such benefits may amount to a maximum of ten percent of the fixed salary. Termination of Employment In the event of termination by the company, the notice period may be a maximum of twelve months. Fixed salary during the notice period, severance pay, and compensation for non-compete obligations may not in total exceed an amount equivalent to 24 months' fixed salary. In the event of termination by an ExCo member, the agreed notice period may be a maximum of six months, without entitlement to severance pay. Compensation for a non-compete obligation shall compensate for loss of income. The compensation shall amount to a maximum of 100 percent of the fixed salary at the time of termination, unless otherwise stipulated by mandatory collective agreement provisions or local regulations, and shall be paid during the period for which the non-compete obligation applies, which shall be a maximum of twelve months after the termination of employment. Salary and Terms of Employment for Employees When preparing these guidelines and evaluating whether the guidelines and their limitations are reasonable, the Board has considered the remuneration and other terms of employment for the company's other employees. This has been done by reviewing, among other things, total remuneration levels and terms of employment within Intrum and remuneration increases over time. Decision-Making Process for Establishing, Reviewing, and Implementing the Guidelines The Board has established a Remuneration Committee. The committee's tasks include preparing the Board's decisions on proposals for these guidelines. The Board shall prepare proposals for new guidelines at least every fourth year and submit the proposal for decision at the Annual General Meeting. The guidelines shall remain in effect until new guidelines are adopted by the Annual General Meeting. The Remuneration Committee shall also monitor and evaluate programs for variable remuneration for ExCo, the application of remuneration guidelines for ExCo, and current remuneration structures and levels within the company. The members of the Remuneration Committee are independent of the company and ExCo. When the Board deals with and makes decisions on remuneration-related matters, the CEO or other individuals in ExCo shall not be present to the extent they are affected by the matters.# Konsultarvode till styrelseledamöter
Om en styrelseledamot tillhandahåller tjänster till bolaget utanför dennes arbete i styrelsen, kan Intrum ersätta styrelseledamoten med konsultarvode för sådana tjänster. Sådan ersättning ska vara marknadsbaserad och får inte överstiga styrelseledamotens styrelsearvode, exklusive utskottsarbete.

Frångående av riktlinjerna

Styrelsen får besluta att tillfälligt frångå riktlinjerna helt eller delvis, om det i ett enskilt fall finns särskilda skäl för det och ett avsteg är nödvändigt för att tillgodose bolagets långsiktiga intressen, inklusive dess hållbarhet, eller för att säkerställa bolagets ekonomiska bärkraft. Som angivits ovan ingår det i ersättningsutskottets uppgifter att bereda styrelsens beslut i ersättningsfrågor, vilket innefattar beslut om avsteg från riktlinjerna. Detta innefattar alla beslut om avsteg från riktlinjerna.

Beskrivning av betydande förändringar av riktlinjerna och hur aktieägarnas synpunkter beaktats

Dessa riktlinjer inkluderar följande förändringar jämfört med tidigare gällande riktlinjer: riktlinjerna gäller för ExCo och inte den (större) koncernledningen, tillägg av möjligheten till ett särskilt incitamentsprogram för 2024 samt möjligheten för bolaget att betala konsultarvode till styrelsemedlemmar för arbete utanför ordinarie styrelsearbete. Bolaget har mottagit ett aktieägarförslag som inkluderas under en separat punkt på årsstämmans agenda.

Information om beslutade ersättningar som inte förfallit till betalning och om avvikelser från de riktlinjer för ersättning som beslutades av årsstämman 2023

Tidigare årsstämmor har beslutat om riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare och andra anställningsvillkor för perioden fram till nästa årsstämma. I korthet, framgår av dessa riktlinjer att fast lön och STIP ska utgå på liknande villkor som beskrivits i dessa riktlinjer. Fast lön och STIP kostnadsförs under det räkenskapsåret, och STIP betalas ut efter att årsbokslutet antagits av styrelsen. Riktlinjerna antagna vid årsstämman 2023 har följts utan avvikelser, och samtliga tidigare godkända ersättningar som ännu inte har betalats ut överensstämmer med ramverket som beskrivits ovan.

VD och koncernchefs anställningsvillkor och ersättningar

VD och koncernchef Andrés Rubio har under 2024 haft en ersättningsnivå i enlighet med koncernens ovan beskrivna principer. Hans fasta månadslön som VD och koncernchef har varit 66 000 GBP. Utöver den fasta lönen hade han möjlighet att erhålla upp till 100 procent av sin årslön inom ramen för det kortsiktiga incitamentsprogrammet (STIP). VD och koncernchefen deltar i bolagets långsiktiga incitamentsprogram (LTIP) för 2024 i enlighet med årsstämmans beslut, med en tilldelning på upp till 250 procent av årslönen. Han hade också förmånsbil och boende i enlighet med koncernens policyer. VD är inte berättigad till någon företagssponsrad pensionsplan. Uppsägningstiden är sex månader vid uppsägning från den anställdes sida och tolv månader vid uppsägning från bolagets sida. Vid uppsägning ska bolaget ha rätt att befria VD från uppdraget med omedelbar verkan, dock med oförändrade förmåner under uppsägningstiden och ett avgångsvederlag motsvarande tolv månaders fast lön.

Anställningsvillkor och ersättningar för övriga medlemmar av ExCo

De ersättningar och andra anställningsvillkor för övriga medlemmar av ExCo som har godkänts efter årsstämman 2024 har följt ovan beskrivna principer. Detta inkluderar fast årslön och möjlighet att erhålla 0–100 procent av årslönen inom ramen för den rörliga lönedelen. Långsiktigt incitamentsprogram 2024 lanserades i april 2024 med tilldelningsnivåer enligt årsstämmans beslut, dvs. 100–120 procent av den fasta årslönen. Pensionsförmånerna varierar från land till land. I flera fall är de inkluderade i månadslönen. Samtliga pensionsförsäkringar är avgiftsbestämda, förutom i de fall tvingande kollektivavtal förekommer, och pensionsåldern är i allmänhet 65 år. Medlemmarna i ExCo har förmånsbilar i enlighet med koncernens bilpolicy. Det förekommer även andra förmåner, i enlighet med lokal praxis, såsom subventionerade måltider och resor. Uppsägningstider för medlemmarna i ExCo får ej överstiga tolv månader, när uppsägning är påbörjad från bolagets sida. Totalt antal utestående aktier i LTIP 2023 för motsvarande grupp uppgår till 266,995 aktier. LTIP 2024 är ett kontant ersättningsprogram som investeras i Intrum-aktier. Totalt antal utestående aktier i LTIP 2024 för motsvarande grupp uppgår till 604,076 aktier.

Årets ersättningar

Övriga ledande befattningshavare i tabellen definieras som andra medlemmar av ExCo än koncernchefen, se bolagsstyrningsrapporten. Under 2024 utsågs tre personer och tre avgick inom denna grupp. Antal övriga ledande befattningshavare uppgår till 6 (14) personer per årsslut 2024.

	22 aug–31 dec 2022	01 jan–21 aug 2022	TSEK 2024	2023
	Andrés Rubio	Andrés Rubio	Andrés Rubio	Anders Engdahl
Grundlön	3 388	5 295	10 945	10 811
Rörlig ersättning	6 093	14 886	13 359	15 129
Avgångsvederlag	-	18 137	-	-
Pensionskostnader	-	1 588	-	-
Summa VD och koncernchef	9 535	40 163	24 624	26 191

	TSEK 2024	2023	2022
Övriga ledande befattningshavare
Grundlön	25 401	64 817	56 461
Rörlig ersättning	15 810	31 790	38 159
Övriga förmåner	1 164	3 895	3 057
Avgångsvederlag	2 -	26 161	-
Pensionskostnader	4 688	7 848	12 588
Summa övriga ledande befattningshavare	47 063	134 511	110 265

1) Inkluderar kostnader för avgångsavtal med ledande befattningshavare som lämnade under 2024, för åren 2023 och 2022 inkluderas även kostnader för övriga ledande befattningshavare
2) Kostnader för avgångsavtal för fyra GMT medlemmar som lämnade under 2023

Belopp som anges motsvarar den fulla ersättningen som erhållits under den period då personer definierats som ledande befattningshavare, inklusive intjänad, men ännu ej utbetald, rörlig ersättning för respektive år. Det innebär exempelvis att rörliga ersättningar som intjänats och kostnadsförts av bolaget under 2024 kommer att betalas under början av 2025.

Styrelsen

I enlighet med årsstämmans beslut uppgår styrelsens totala arvode för året, inklusive arvode för utskottsarbete, till 8 355 TSEK (7 820 TSEK). Styrelsen har inga pensionsförmåner eller avtal om avgångsvederlag.

	TSEK 2024	2023	2022
Magnus Lindquist, ordförande	1 760	1 760	1 615
Magdalena Persson	-	-	680
Hans Larsson	-	880	855
Andreas Näsvik	830	795	945
Ragnhild Wiborg	1 315	1 000	970
Andrés Rubio	-	-	252
Liv Fiksdahl	-	-	680
Michel van der Bel	985	920	790
Geeta Gopalan	1 375	910	-
Debra Davies	935	825	-
Philip Thomas	1 155	730	-
Summa styrelsearvoden	8 355	7 820	6 787

Styrelsearvodena avser perioden från årsstämman 2023 till årsstämman 2024 respektive från årsstämman 2024 till årsstämman 2025. Andrés Rubio erhöll inga styrelsearvoden efter utnämningen till VD och koncernchef.

Not 34 Koncernföretag

Moderbolagets andelar i koncernföretag framgår nedan:

Moderbolaget	MSEK 2024	2023
Intrum Austria GmbH	37	37
Intrum NV (Belgien)	230	230
Payzzter Financial Services Ltd (Bulgarien)	11	11
Intrum A/S (Danmark)	689	513
Intrum Oy (Finland)	1 649	1 649
Intrum Corporate SAS (Frankrike)	346	346
Intrum Customer Services Athens S.M.S.A. (Grekland)	15	15
Intrum Investments Greece S.M.S.A.	22	21
Intrum Finance Center of Excellence S.M.S.A. (Grekland)	35	35
Intrum Investment Services Limited (Irland)	-	-
Intrum Global Technologies SIA (Lettland)	-	-
Intrum BV (Nederländerna)	377	377
Lock TopCo AS (Norge)	562	563
Intrum Spzoo (Polen)	-	-
Intrum Portugal Unipessoal Lda.	71	71
Intrum Romania Srl	-	27
Intrum Customer Services Bucharest S.R.L. (Rumänien)	-	15
Intrum Holding Spain S.A.U.	3 563	3539
Intrum Customer Services Malaga S.L.U. (Spanien)	-	74
Intrum Global Technologies Spain, S.L.U.	-	-
Intrum Sverige AB	1 749	1749
Intrum Finans AB	75	75
Intrum Investment Management AB	10	0
Intrum Intl AB	1 326	1326
Indif AB	1	80
Intrum Holding AB	29 234	26 640
Intrum AG (Schweiz)	943	943
eCollect AG (Schweiz)	277	246
Intrum UK Group Ltd (Storbritannien)	-	-
Ophelos Limited (Storbritannien)	570	570
Intrum Ireland International Ltd	-	-
IAB Investments and Financing Ltd	-	-
Intrum Investments and Financing AB	1	-
Intrum Group Operations AB	-	-
Intrum AB of Texas LLC	-	-
Intrum Italy Holding AB	-	-
Summa redovisat värde	41 793	39 152

Förändringar i andelar i koncernföretag framgår nedan.

Moderbolaget	MSEK 2024	2023
Ingående balans	39 152	35 001
Förvärv	42	1 092
Lämnade kapitaltillskott	3 826	3 203
Justeringar enligt IFRS 2	-3	4
Nedskrivning av andelar i dotterbolag	-1 224	-146
Avyttring (inklusive nedskrivning)	-	-2
Utgående balans	41 793	39 152

2024 Förvärv under 2024 avser aktierna i Intrum Investment Management AB (koncernintern överlåtelse av aktier), Intrum Ireland International Ltd, IAB Investments and Financing Ltd, Intrum Investments and Financing AB, Intrum Group Operations AB, Intrum AB of Texas LLC, Intrum Italy Holding AB och eCollect AG som förvärvades 2023 och för vilka köpeskillingsallokeringen har slutförts 2024. Lämnade kapitaltillskott under 2024 avser aktierna i Intrum A/S, Intrum Holding Spain S.A.U. och Intrum Holding AB. Nedskrivning under 2024 avser aktierna i Intrum Romania Srl uppgående till 27 MSEK, Intrum Customer Services Malaga S.L.U. uppgående till 74 MSEK, Indif AB uppgående till 79 MSEK samt Intrum Holding AB uppgående till 1 028 MSEK. Likvidation under 2024 avser Intrum Customer Services Bucharest S.R.L.. IFRS 2-justeringar under 2024 avser utfärdande av aktietilldelning.# Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter

IFRS 2 kräver att ett företag redovisar aktierelaterade ersättningstransaktioner i sina finansiella rapporter, inklusive transaktioner med anställda eller andra parter som ska regleras med kontanter, andra tillgångar eller egetkapitalinstrument i företaget. IFRS 2-justeringar avser Intrum Holding Spain S.A.U. och Intrum Holding AB. Ett antal immateriella justeringar gjordes i ett antal andra dotterbolag. Moderbolaget är Intrum AB (publ), med säte i Stockholm och organisationsnummer 556607-7581. Koncernens dotterbolag listas nedan.

2023 Förvärv under 2023 avser aktier i Intrum NV, Belgien, Payzzter Financial Services Ltd, Bulgarien, eCollect AG, Schweiz, Ophelos Ltd, Storbritannien, plattformen Capquest and Mars från Arrow Global UK, Storbritannien och Haya Real Estate, Spanien. Enheter som införlivades under 2023 är Intrum Finance Center of Excellence SMSA, Grekland och Intrum Investment Switzerland AG, Schweiz. Lämnade kapitaltillskott under 2023 avser aktier i Intrum A/S, Danmark, Intrum Estonia AS, Intrum Romania SA, Intrum Customer Services Bucharest SRL, Rumänien, Intrum Holding Spain SAU, Intrum Customer Services Malaga SLU, Spanien och Intrum Holding AB, Sverige. Nedskrivning under 2023 avser aktierna i Intrum Estonia AS före avyttring om 43 MSEK och ytterligare 103 MSEK på aktierna i Lock TopCo AS. Avyttringar under 2023 avser Intrum Brasil Consultoria e Participaçoes, SA, Intrum Estonia AS, Intrum Rahoitus Oy, Intrum Latvia SIA och likvidation av Intrum Financial IFN SA, Rumänien. IFRS 2-justeringar under 2023 avser utfärdande av aktietilldelning.

IFRS 2 kräver att ett företag redovisar aktierelaterade ersättningstransaktioner i sina finansiella rapporter, inklusive transaktioner med anställda eller andra parter som ska regleras med kontanter, andra tillgångar eller egetkapitalinstrument i företaget. IFRS 2-justeringar avser Intrum Holding Spain SAU och Intrum Hol- ding AB, Sverige. Ett antal immateriella justeringar gjordes i ett antal andra dotterbolag. Koncernens moderbolag är Intrum AB (publ), med säte i Stockholm och organisationsnummer 556607-7581. Koncernens dotterbolag listas nedan.

Dotterbolag till Intrum AB och deras dotterbolag i samma land	Registrerings- nummer	Säte	Kapi- talan- del
Österrike
Intrum Austria GmbH	FN 48800s	Wien	100%
Belgien
Intrum NV	BE 0426237301	Gent	100%
Bulgarien
Payzzter Financial Services Ltd	206905094	Sofia	100%
Danmark
Intrum A/S	DK 10613779	Köpenhamn	100%
Finland
Intrum Oy	FI14702468	Helsingfors	100%
Frankrike
Intrum Corporate SAS	B797 546 769	Rueil-Malmaison	100%
Socogestion SAS	B414 613 539	Saint Priest	100%
Intractiv SAS	B431 312 677	Sainghin en Mélantois	100%
Grekland
Intrum Investments Greece S.M.S.A.	144794101000	Aten	100%
Intrum Finance Centre of Excellence S.M.S.A.	EL802152171	Aten	100%
Intrum Customer Services Athens S.M.S.A.	157487101000	Aten	100%
Intrum Debtors Notification Company Athens S.M.S.A.	163560401000	Aten	100%
Irland
Intrum Investment Services Limited	700398	Dublin	100%
Intrum Ireland International Ltd	764407	Dublin	100%
Lettland
SIA Intrum Global Technologies	40103314641	Riga	100%
Nederländerna
Intrum B.V.	33273472	Amsterdam	100%
Intrum Justitia Data Centre B.V.	27306188	Schiphol-Rijk	100%
Norge
Lock TopCo AS	913 852 508	Oslo	100%
Polen
Intrum Sp. z o.o.	0000108357	Warszawa	100%
Intrum Król & Wspólnicy Kancelaria Prawna Sp. k.	0000270515	Wrocław	99%
Portugal
Intrum Portugal, Unipessoal Lda	503 933 180	Lissabon	100%
Intrum Real Estate Management Portugal, S.A.	514 167 041	Lissabon	100%
Rumänien
Intrum Romania SRL	18496757	Bukarest	100%
Spanien
Intrum Holding Spain S.A.U.	A86128147	Madrid	100%
Intrum Servicing Spain S.A.U.	A85582377	Madrid	100%
Intrum Spain Real Estate S.L.U.	B88174131	Madrid	100%
Solvia Servicios Inmobiliarios, S.A.U. (tidigare: Haya Real Estate S.A.)	A86744349	Madrid	100%
HRE NB 2022, SL	B72561632	Madrid	100%
Intrum Customer Services Malaga S.L.U.	B01971845	Madrid	100%
Intrum Global Technologies Spain, S.L.U.	B16910960	Madrid	100%
Sverige
Intrum Intl AB	556570-1181	Stockholm	100%
Intrum Investment Management AB	556239-1655	Stockholm	100%
Intrum Invest AB	556786-4854	Stockholm	100%
Fair Pay Please AB	556259-8606	Stockholm	100%
Intrum Investment Partners KB	969796-8957	Stockholm	100%
Intrum Finans AB	556885-5265	Stockholm	100%
Intrum Sverige AB	556134-1248	Stockholm	100%
Intrum Delgivningsservice AB	556397-1414	Stockholm	100%
Intrum Shared Services AB	556992-4318	Stockholm	100%
Indif AB	556733-9915	Stockholm	100%
Intrum Holding AB	556723-5956	Stockholm	100%
IAB Investments and Financing Ltd	15750537	Stockholm	100%
Intrum Investments and Financing AB	559481-4906	Stockholm	100%
Intrum Group Operations AB	559489-1532	Stockholm	100%
Intrum Italy Holding AB	559505-2423	Stockholm	100%
Schweiz
eCollect AG	CHE-180.481.291	Baar	100%
Intrum AG	CHE-104.502.525	Schaarwerzenbach	100%
Inkasso Med AG	CHE-101.550.947	Schaarwerzenbach	70%
Storbritannien
Intrum UK Group Ltd	03515447	Reigate	100%
Capquest Group Limited	04936030	Manchester	100%
Capquest Devt Recovery Limited	03772278	Manchester	100%
Capquest Investments Limited	05245825	Manchester	100%
Intrum Mortgages UK Finance Limited (tidigare: Mars Capital Finance Limited)	05859881	Manchester	100%
Intrum UK Holdings 2 Limited	01356148	Reigate	100%
Intrum UK 2 Limited	01918920	Reigate	100%
Intrum UK Holdings Limited	04325074	Reigate	100%
Intrum UK Limited	03752940	Reigate	100%
Intrum UK Finance Limited	04140507	Reigate	100%
I.N.D. Limited	03283064	Reigate	100%
USA
Intrum AB of Texas LLC	32097154960	Austin, Texas	100%

Dotterbolag till Intrum BV och deras dotterbolag i samma land

Tjeckien	Registrerings- nummer	Säte	Kapi- talan- del
Intrum Czech s.r.o.	27221971	Prag	100%
Ungern
Lakóingatlan- Forgalmazó Kft	01 09 268230	Budapest	100%
Intrum ASC Kft	01 09 298952	Budapest	100%
Intrum Zrt	01 10 044857	Budapest	100%
Irland
Intrum Ireland Limited	175808	Dublin	100%
Slovakien
Intrum Slovakia s.r.o.	35 831 154	Bratislava	100%

Dotterbolag till Intrum Holding Spain SAU och deras dotterbolag i samma land

Grekland	Registrerings- nummer	Säte	Kapi- talan- del
Intrum Hellas A.E.D.A.D.P.	151946501000	Aten	80%
Intrum Hellas REO	151869301000	Aten	80%
Intrum BTB Debtors' Solutions SA Member S.A. (tidigare: Intrum BTB Consulting Services Single member S.A.)	164427701000	Aten	100%
Storbritannien
Intrum Mortgages UK Finance Limited (tidigare: Mars Capital Management Limited)	06483032	Manchester	100%
Ophelos Limited	12185588	London	100%
Polen
Intrum TFI S.A.	0000228722	Warszawa	100%
Schweiz
Intrum Investment Switzerland AG	CHE-420.157.871	Baar	100%

Dotterbolag till Intrum Investment Partners KB och deras dotterbolag i samma land

Irland	Registrerings- nummer	Säte	Kapi- talan- del	Andel av bestäm- mande infly- tande (om olika)
Intrum Investments Designated Activity Company	722313	Dublin	100%
Portfolio Investment ICAV	C466036	Dublin	100%

Dotterbolag till Investment Switzerland AG och deras dotterbolag i samma land

Luxemburg	Registrerings- nummer	Säte	Kapi- talan- del
LDF65 S.à r.l.	B 134749	Luxemburg	100%
IDF Luxembourg S.à r.l.	B 188281	Luxemburg	100%
Polen
LINDORFF 1 NFIZW RFI	752	Wrocław	100%

Dotterbolag till Intrum Sverige AB och deras dotterbolag i samma land

Luxemburg	Registrerings- nummer	Säte	Kapi- talan- del	Andel av bestäm- mande infly- tande (om olika)
Intrum Luxembourg S.à r.l.	B 183336	Luxemburg	100%

Dotterbolag till eCollect AG och deras dotterbolag i samma land

Bulgarien	Registrerings- nummer	Säte	Kapi- talan- del
eSolutions EOOD	204514296	Sofia	100%
Tyskland
eOperations GmbH	HRB 34169	Essen	100%

Dotterbolag till Intrum Intl AB och deras dotterbolag i samma land

Mauritius	Registrerings- nummer	Säte	Kapi- talan- del	Andel av bestäm- mande infly- tande (om olika)
Intrum (Mauritius) Ltd	127206	Port Louis	100%

Dotterbolag till Intrum Holding AB och deras dotterbolag i samma land

Tyskland	Registrerings- nummer	Säte	Kapi- talan- del	Andel av bestäm- mande infly- tande (om olika)
Intrum Finanzholding Deutschland GmbH	HRB 87998	Heppenheim	100%
Intrum Holding Deutschland GmbH	HRB 88008	Heppenheim	100%
Intrum Debitoren Management GmbH	HRB 81939	Hamburg	100%
Intrum Hanseatische Inkasso-Treuhand GmbH	HRB 52053	Hamburg	100%
AssetGate GmbH	HRB 29415	Essen	100%
Intrum Deutschland GmbH	HRB 4709	Darmstadt	100%
Intrum Information Services Deutschland GmbH	HRB 85778	Darmstadt	100%
Irland
Intrum Investment No 1 Designated Activity Company	584295	Dublin	100%
Iris Hellas Investments Designated Activity Company	678559	Dublin	70%
Senna NPL Finance DAC	731639	Dublin	0%	100%
Intrum Investment No 2 Designated Activity Company	590912	Dublin	100%
Intrum Investment No 3 Designated Activity Company	590795	Dublin	100%
Cilliphili Designated Activity Company	681566	Dublin	80%	100%
Intrum Investment No 4 Designated Activity Company	695484	Dublin	100%
Intrum Investment No 5 Designated Activity Company	722314	Dublin	100%
Intrum Poplar Designated Activity Company	729605	Dublin	100%
Italien
Intrum Italy Holding S.R.L.	08724660967	Milano	100%
Alicudi SPV S.R.L.	04703580268	Conegliano Veneto (TV)	100%
Alicudi Leaseco S.R.L.	05332410264	Conegliano Veneto (TV)	100%
Portland Leaseco Srl	05211620264	Conegliano Veneto (TV)	100%
Evolve SPV S.R.L.*	05156080268	Conegliano	51%	100%
Litauen
”Intrum Global Business Services”, UAB	303326659	Vilnius	100%
Nederländerna
Intrum Nederland Holding B.V.	08178741	Amsterdam	100%
Intrum Nederland B.V.	05025428	Amsterdam	100%
Marjoc I B.V.

Hållbarhetsinformation# Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

Dotterbolag med innehav utan bestämmande inflytande (minoritetsandel)

	Minoritetsintresse i eget kapital	Minoritetsintresse i resultatet	Utdelning till minoritetsägare
	MSEK 2024	MSEK 2023	MSEK 2024
Inkasso Med AG	1	30%	30%
Intrum Italy S.P.A.	2	49%	49%
Aktua Soluciones Financieras Holdings, S.L.	3	0%	15%
Intrum Hellas A.E.D.A.D.P.	4	20%	20%
Intrum Hellas REO Solutions S.A.	5	20%	20%
Iris Hellas REO Investments S.M.S.A.	6	30%	30%
Iris Hellas Investments Designated Activity Company	7	30%	30%
Cilliphili Designated Activity Company	8	20%	20%
Evolve SPV S.R.L.	9	49%	49%
Summa

(1) Ärtztekasse Genossenschaft Urdorf
(2) Intesa Sanpaulo SpA
(3) Minoritetsintresse förvärvat från Banco Santander 2024
(4) Pireaus Bank
(5) Pireaus Bank
(6) Europeiska banken för återuppbyggnad och utveckling
(7) Europeiska banken för återuppbyggnad och utveckling
(8) Arrow Global Limited
(9) Deva Investment Capital

Not 35

Datum för godkännande
Styrelsen har den 27 mars 2025 granskat och godkänt Års- och hållbarhetsrapporten för det år som avslutades den 31 december 2024.

Förslag till disposition av resultatet

Moderbolagets disponibla medel står till styrelsens förfogande enligt följande:

	SEK M
Överkursfond	17 442
Balanserade vinstmedel	-12 228
Årets resultat	2 425
Summa	7 639

Hela beloppet för utdelningsbara medel kommer att överföras i ny räkning eftersom styrelsen inte föreslog någon utdelning för räkenskapsåret 2024.

	SEK M
Utdelning, noll	-
Balanseras i ny räkning	7 639
Summa	7 639

Styrelsen och verkställande direktören försäkrar att årsredovisningen har upprättats i enlighet med god redovisningssed i Sverige och koncernredovisningen har upprättats i enlighet med de internationella redovisningsstandarder som avses i Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 1606/2002 av den 19 juli 2002 om tillämpning av internationella redovisningsstandarder.

Årsredovisningen respektive koncernredovisningen ger en rättvisande bild av moderbolagets och koncernens ställning och resultat. Förvaltningsberättelsen för moderbolaget respektive koncernen ger en rättvisande översikt över utvecklingen av moderbolagets och koncernens verksamhet, ställning och resultat samt beskriver väsentliga risker och osäkerhetsfaktorer som moderbolaget och de företag som ingår i koncernen står inför.

Årsredovisningen och koncernredovisningen har godkänts för utfärdande av styrelsen och verkställande direktören på datumet enligt den elektroniska signaturen och föreslås bli fastställda på årsstämman den 27 maj 2025.

Stockholm enligt det datum som framgår av den elektroniska signaturen

Andrés Rubio VD och koncernchef

Michel van der Bel Styrelseledamot

Debra Davies Styrelseledamot

Vår revisionsberättelse avseende denna årsredovisning har lämnats det datum som framgår av den elektronisk signaturen

Deloitte AB

Patrick Honeth Auktoriserad revisor

Magnus Lindquist Styrelseordförande

Andreas Näsvik Styrelseledamot

Geeta Gopalan Styrelseledamot

Philip Thomas Styrelseledamot

Ragnhild Wiborg Styrelseledamot

Revisionsberättelse

Till bolagsstämman i Intrum AB (publ)
Organisationsnummer: 556607-7581

Rapport om årsredovisningen och koncernredovisningen

Uttalanden
Vi har utfört en revision av årsredovisningen och koncernredovisningen för Intrum AB (publ) för räkenskapsåret 2024-01-01 - 2024-12-31. Bolagets årsredovisning och koncernredovisning ingår på sidorna 25–88 i detta dokument.

Enligt vår uppfattning har årsredovisningen upprättats i enlighet med årsredovisningslagen och ger en i alla väsentliga avseenden rättvisande bild av moderbolagets finansiella ställning per den 31 december 2024 och av dess finansiella resultat och kassaflöde för året enligt årsredovisningslagen.

Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med årsredovisningslagen och ger en i alla väsentliga avseenden rättvisande bild av koncernens finansiella ställning per den 31 december 2024 och av dess finansiella resultat och kassaflöde för året enligt IFRS Redovisningsstandarder, så som de antagits av EU, och årsredovisningslagen.

Förvaltningsberättelsen är förenlig med årsredovisningens och koncernredovisningens övriga delar. Vi tillstyrker därför att bolagsstämman fastställer resultaträkningen och balansräkningen för moderbolaget och koncernen.

Våra uttalanden i denna rapport om årsredovisningen och koncernredovisningen är förenliga med innehållet i den kompletterande rapport som har överlämnats till moderbolagets revisionsutskott i enlighet med Revisorsförordningens (537/2014/EU) artikel 11.

Grund för uttalanden
Vi har utfört revisionen enligt International Standards on Auditing (ISA) och god revisionssed i Sverige. Vårt ansvar enligt dessa standarder beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi är oberoende i förhållande till moderbolaget och koncernen enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. Detta innefattar att, baserat på vår bästa kunskap och övertygelse, inga förbjudna tjänster som avses i Revisorsförordningens (537/2014/EU) artikel 5.1 har tillhandahållits det granskade bolaget eller, i förekommande fall, dess moderföretag eller dess kontrollerade företag inom EU.

Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga och ändamålsenliga som grund för våra uttalanden.

Särskilt betydelsefulla områden
Särskilt betydelsefulla områden för revisionen är de områden som enligt vår professionella bedömning var de mest betydelsefulla för revisionen av årsredovisningen och koncernredovisningen för den aktuella perioden. Dessa områden behandlades inom ramen för revisionen av, och i vårt ställningstagande till, årsredovisningen och koncernredovisningen som helhet, men vi gör inga separata uttalanden om dessa områden.

Rekapitaliseringstransaktionen

Beskrivning av risk
Intrum AB har under räkenskapsåret 2024 och fram till 27 mars 2025, arbetat med en Rekapitaliseringstransaktion för att minska skuldsättningen i bolaget. Som ett viktigt steg i denna process ansökte Intrum AB och dess dotterbolag om ett frivilligt så kallat chapter 11-förfarande i USA den 15 november 2024. Den 31 december 2024 meddelade USA:s konkursdomstol för södra distriktet i Texas att man fastställt Intrums så kallade prepackaged chapter 11-rekonstruktionsplan, vilket följdes av att Intrum den 8 januari 2025 ansökte om att inleda en svensk företagsrekonstruktion. Denna beviljades av Stockholms tingsrätt den 8 januari 2025. Den 14 mars 2025 meddelade Intrum att man nått ett förlikningsavtal med en minoritetsgrupp av borgenärer, vilket efter att avtalet godkänts av USA:s konkursdomstol innebär att cirka 92% av Intrums totala obligationslån om 37 440 mnkr anslutit sig till Rekapitaliseringstransaktionen, samt att motsvarande majoritet därför förväntas rösta för rekonstruktionsplanen på plansammanträdet den 15 april 2025. Den 14 mars 2025 offentliggjordes även Intrums Rekonstruktionsplan för den svenska företagsrekonstruktionen.

Den huvudsakliga risk som Rekapitaliseringstransaktionen inneburit i vår revision rör bolagets antagande om fortsatt drift och huruvida årsredovisningen kan upprättas med detta antagande eller om upplysningar ska lämnas över väsentliga osäkerhetsfaktorer som kan ge upphov till betydande tvivel beträffande bolagets förmåga att fortsätta verksamheten.# Beaktande av den väsentliga inverkan Rekapitaliseringstransaktionen har haft på bolagets verksamhet i allmänhet och antagandet om fortsatt drift i synnerhet, gör vi bedömningen att Rekapitaliseringstransaktionen utgör ett särskilt betydelsefullt område i revisionen. Såsom framgår av not 1 i årsredovisningen har styrelsen vid tidpunkten för godkännande av årsredovisningen och koncernredovisningen dragit slutsatsen att det inte finns några finansiella eller andra osäkerhetsfaktorer som ger upphov till betydande tvivel om moderbolagets och koncernens förmåga att driva verksamheten vidare i en överskådlig framtid från godkännandedatumet. Ytterligare upplysningar om Rekapitaliseringstransaktionen återfinns i förvaltningsberättelsen på s. 36 och 38 och i not 1, 28 samt 30.

Våra granskningsåtgärder

Vår revision omfattade följande granskningsåtgärder, men var inte begränsade till dessa:
* Vi har tagit del av och utvärderat underliggande dokumentation för Rekapitaliseringstransaktionen (inklusive chapter 11-förfarandet och den svenska företagsrekonstruktionen) samt dess implikationer för redovisningen och antagandet om fortsatt drift.
* Vi har tagit del av och utvärderat bolagets ställningstagande avseende antagandet om fortsatt drift samt verifierat antaganden däri.
* Vi har bedömt innehållet i de upplysningar om Rekapitaliseringstransaktionen och antagandet om fortsatt drift som bolaget lämnar i årsredovisningen och koncernredovisningen.

Intäktsredovisning från kredithanteringstjänster

Beskrivning av risk

Intäkter från kredithanteringstjänster, vilka redovisas som Kredithanteringsintäkter i koncernens resultaträkning, genereras från ett antal olika intäktsströmmar, inklusive, men inte begränsat till, inkassotjänster, kreditoptimeringstjänster, e-handelstjänster, betaltjänster, finansiella tjänster och förvaltningstjänster. För 2024 uppgick intäkterna från kredithanteringstjänster till 11 791 miljoner SEK. Majoriteten av dessa intäktsströmmar kännetecknas av en stor mängd transaktioner som i sin tur är beroende av robusta interna processer och kontroller samt en väl fungerande IT-miljö. Beaktat den omfattande volymtransaktionsmiljön, samt postens väsentlighet sett till koncernens resultat och kassaflöde för året, gör vi bedömningen att intäktsredovisning från kredithanteringstjänster utgör ett särskilt betydelsefullt område i revisionen. Koncernens beskrivning av redovisningsprinciper för intäktsredovisning av kredithanteringstjänster framgår av not 2. En specifikation av posten, inklusive en intäktsfördelning på huvudsakliga intäktsströmmar och segment, återfinns i not 4 och 27.

Våra granskningsåtgärder

Vår revision omfattade följande granskningsåtgärder, men var inte begränsade till dessa:
* Utvärdering av processer och kontroller relaterade till intäktsredovisning från kredithanteringstjänster, inkluderat, men inte begränsat till, efterlevnad av kontraktuella villkor, intäktsredovisning, fakturering, och därtill hörande kritiska IT-system och applikationer.
* Substansgranskning på urvalsbasis av intäkter hänförliga till kredithanteringstjänster gentemot kontraktuella villkor, fakturor och inbetalade belopp.
* Analytisk granskning av poster hänförliga till intäkter från kredithanteringstjänster.
* Utvärdering av efterlevnad av redovisningsprinciper och erforderliga upplysningar för intäktsredovisning från kredithanteringstjänster i enlighet med IFRS.

Värdering av goodwill

Beskrivning av risk

Goodwill härrörande från rörelseförvärv utgör en betydande post i koncernens balansräkning och uppgick till 35 871 miljoner SEK per den 31 december 2024. Posten testas för nedskrivning på regelbunden basis, dock minst årligen, baserat på koncernens kassagenererande enheter. Återvinningsvärdet för respektive kassagenererande enhet kontrolleras genom att jämföra det redovisade värdet av nettotillgångarna med dess nyttjandevärde, vilket i sin tur baseras på en bedömning av prognostiserade kassaflöden från respektive kassagenererande enhets kredithanteringstjänster diskonterade med en genomsnittligt vägd kapitalkostnad. Företagsledningen har inte identifierat något nedskrivningsbehov för någon kassagenererande enhet inom koncernen. Beaktat inslagen av uppskattningar, bedömningar och antaganden relaterade till värderingsmodellens indata samt postens väsentlighet sett till koncernens finansiella ställning, gör vi bedömningen att värdering av goodwill utgör ett särskilt betydelsefullt område i revisionen. Koncernens beskrivning av redovisningsprinciper för goodwill framgår av 86Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation not 2. Kritiska uppskattningar, bedömningar och antaganden presenteras i not 3. En specifikation av posten, inklusive information om respektive kassagenererande enhet och resultat från det senaste genomförda nedskrivningstestet återfinns i not 8.

Våra granskningsåtgärder

Vår revision omfattade följande granskningsåtgärder, men var inte begränsade till dessa:
* Genomgång av processer relaterade till goodwill, inkluderat, men inte begränsat till, budgetering, prognostisering av kassaflöden från kredithanteringstjänster samt nedskrivningstest.
* Utvärdering av koncernens kassagenererande enheter.
* Involvering av värderingsspecialister i syfte att utvärdera och utmana den värderingsmodell som använts i samband med koncernens nedskrivningstest, inklusive utvärdering av underliggande uppskattningar, bedömningar och antaganden hänförliga till värderingsmodellens indata i form av kassaflöden från kredithanteringstjänster och den genomsnittligt vägda kapitalkostnaden som används som diskonteringsränta gentemot oberoende finansiell marknadsdata samt historiska resultat.
* Analytisk granskning av känsligheten i uppskattningar, bedömningar och antaganden som ingått i koncernens nedskrivningstest.
* Utvärdering av efterlevnad av redovisningsprinciper och erforderliga upplysningar för goodwill i enlighet med IFRS.

Redovisning av kreditförsämrade finansiella tillgångar

Beskrivning av risk

Koncernens investeringar i kreditförsämrade finansiella tillgångar utgör ett betydande inslag i verksamheten och redovisas som portföljinvesteringar alternativt via investeringar i intresseföretag och joint ventures i koncernens balansräkning. Per den 31 december 2024 uppgick koncernens portföljinvesteringar till 22 695 miljoner SEK, medan investeringar i intresseföretag och joint ventures uppgick till 2 352 miljoner SEK. Koncernen tillämpar en centraliserad redovisningsmodell baserad på effektivräntemetoden i samband med redovisningen av kreditförsämrade finansiella tillgångar där redovisade värden för respektive investering utgörs av nuvärdet av prognostiserade framtida bruttokassaflöden diskonterade i enlighet med den internränta som fastställs i samband med förvärvet av underliggande tillgångar. Förändringar i redovisade värden av kreditförsämrade finansiella tillgångar redovisade som portföljinvesteringar redovisas i koncernens resultaträkning, antingen direkt som amorteringar eller som en omvärderingseffekt, medan förändringar i redovisade värden av kreditförsämrade finansiella tillgångar redovisade via investeringar i intresseföretag och joint ventures redovisas indirekt via resultatandelen från intresseföretag och joint ventures som beräknas med hjälp av kapitalandelsmetoden. Beaktat inslagen av uppskattningar, bedömningar och antaganden, samt investeringarnas väsentlighet sett till koncernens finansiella ställning, resultat och kassaflöde för året, gör vi bedömningen att redovisning av investeringar i kreditförsämrade finansiella tillgångar utgör ett särskilt betydelsefullt område i revisionen. Koncernens beskrivning av redovisningsprinciper för portföljinvesteringar respektive investeringar i intresseföretag och joint ventures framgår av not 2. Kritiska uppskattningar, bedömningar och antaganden presenteras i not 3. En specifikation av koncernens portföljinvesteringar, inklusive intäkter och kostnader från portföljinvesteringar, återfinns i not 4, 5, 9 och 27. Motsvarande specifikation för investeringar i intresseföretag och joint ventures återfinns i not 10.

Våra granskningsåtgärder

Vår revision omfattade följande granskningsåtgärder, men var inte begränsade till dessa:
* Utvärdering av processer och kontroller relaterade till kreditförsämrade finansiella tillgångar, inkluderat, men inte begränsat till, intern styrning, underwriting, investeringar, redovisning, värderingar samt försäljningar, och därtill hörande kritiska IT-system och applikationer.
* Upprepningstest av systematiska monitoreringsaktiviteter som genomförs av faktiska bruttokassaflöden i syfte att bedöma rimligheten i prognostiserade framtida bruttokassaflöden för förvärvade kreditförsämrade tillgångar.
* Avstämning av redovisade värden mot underliggande tillgångsdata i relaterade IT-system och applikationer.
* Substansgranskning på urvalsbasis av faktorer som använts i samband med beräkningen av diskonteringsräntan (förvärvspris samt prognostiserade framtida bruttokassaflöden) samt av förändringar redovisade i resultaträkningen i form av amorteringar och omvärderingseffekter.
* Analytisk granskning av poster hänförliga till investeringar i kreditförsämrade finansiella tillgångar, inkluderat, men inte begränsat till, exponeringar, förändringar, marginaler, performance, prognosprecision och den makroekonomiska omgivningen.
* Involvering av värderingsspecialister i syfte att utvärdera och utmana underliggande uppskattningar, bedömningar och antaganden som använts i samband med beräkningen av prognostiserade framtida bruttokassaflöden.
* Utvärdering av efterlevnad av redovisningsprinciper och erforderliga upplysningar för kreditförsämrade finansiella tillgångar i enlighet med IFRS.# Annan information än årsredovisningen och koncernredovisningen

Detta dokument innehåller även annan information än årsredovisningen och koncernredovisningen och återfinns på sidorna 1-24 och 89-110. Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för denna andra information. Vårt uttalande avseende årsredovisningen och koncernredovisningen omfattar inte denna information och vi gör inget uttalande med bestyrkande avseende denna andra information.

I samband med vår revision av årsredovisningen och koncernredovisningen är det vårt ansvar att läsa den information som identifieras ovan och överväga om informationen i väsentlig utsträckning är oförenlig med årsredovisningen och koncernredovisningen. Vid denna genomgång beaktar vi även den kunskap vi i övrigt inhämtat under revisionen samt bedömer om informationen i övrigt verkar innehålla väsentliga felaktigheter. Om vi, baserat på det arbete som har utförts avseende denna information, drar slutsatsen att den andra informationen innehåller en väsentlig felaktighet, är vi skyldiga att rapportera detta. Vi har inget att rapportera i det avseendet.

Styrelsens och verkställande direktörens ansvar

Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för att årsredovisningen och koncernredovisningen upprättas och att den ger en rättvisande bild enligt årsredovisningslagen och, vad gäller koncernredovisningen, enligt IFRS så som de antagits av EU. Styrelsen och verkställande direktören ansvarar även för den interna kontroll som de bedömer är nödvändig för att upprätta en årsredovisning och koncernredovisning som inte innehåller några väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag.

Vid upprättandet av årsredovisningen och koncernredovisningen ansvarar styrelsen och verkställande direktören för bedömningen av bolagets och koncernens förmåga att fortsätta verksamheten. De upplyser, när så är tillämpligt, om förhållanden som kan påverka förmågan att fortsätta verksamheten och att använda antagandet om fortsatt drift. Antagandet om fortsatt drift tillämpas dock inte om styrelsen och verkställande direktören avser att likvidera bolaget, upphöra med verksamheten eller inte har något realistiskt alternativ till att göra något av detta.

Styrelsens revisionsutskott ska, utan att det påverkar styrelsens ansvar och uppgifter i övrigt, bland annat övervaka bolagets finansiella rapportering.

Revisorns ansvar

Våra mål är att uppnå en rimlig grad av säkerhet om huruvida årsredovisningen och koncernredovisningen som helhet inte innehåller några väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag, och att lämna en revisionsberättelse som innehåller våra uttalanden. Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men är ingen garanti för att en revision som utförs enligt ISA och god revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka en väsentlig felaktighet om en sådan finns.

Felaktigheter kan uppstå på grund av oegentligheter eller misstag och anses vara väsentliga om de enskilt eller tillsammans rimligen kan förväntas påverka de ekonomiska beslut som användare fattar med grund i årsredovisningen och koncernredovisningen.

En ytterligare beskrivning av vårt ansvar för revisionen av årsredovisningen och koncernredovisningen finns på Revisorsinspektionens webbplats: revisorsinspektionen.se/revisornsansvar. Denna beskrivning är en del av revisionsberättelsen.

Rapport om andra krav enligt lagar och andra författningar

Uttalanden

Utöver vår revision av årsredovisningen och koncernredovisningen har vi även utfört en revision av styrelsens och verkställande direktörens förvaltning för Intrum AB (publ) för år 2023 samt av förslaget till dispositioner beträffande bolagets vinst eller förlust.

Vi tillstyrker att bolagsstämman disponerar vinsten enligt förslaget i förvaltningsberättelsen och beviljar styrelsens ledamöter och verkställande direktören ansvarsfrihet för räkenskapsåret.

Grund för uttalanden

Vi har utfört revisionen enligt god revisionssed i Sverige. Vårt ansvar enligt denna beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi är oberoende i förhållande till moderbolaget och koncernen enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga och ändamålsenliga som grund för våra uttalanden.

Styrelsens och verkställande direktörens ansvar

Det är styrelsen som har ansvaret för förslaget till dispositioner beträffande bolagets vinst eller förlust. Vid förslag till utdelning innefattar detta bland annat en bedömning av om utdelningen är försvarlig med hänsyn till de krav som bolagets och koncernens verksamhetsart, omfattning och risker ställer på storleken av moderbolagets och koncernens egna kapital, konsolideringsbehov, likviditet och ställning i övrigt.

Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

Styrelsen ansvarar för bolagets organisation och förvaltningen av bolagets angelägenheter. Detta innefattar bland annat att fortlöpande bedöma bolagets ekonomiska situation och att tillse att bolagets organisation är utformad så att bokföringen, medelsförvaltningen och bolagets ekonomiska angelägenheter i övrigt kontrolleras på ett betryggande sätt.

Den verkställande direktören ska sköta den löpande förvaltningen enligt styrelsens riktlinjer och anvisningar och bland annat vidta de åtgärder som är nödvändiga för att bolagets bokföring ska fullgöras i överensstämmelse med lag och för att medelsförvaltningen ska skötas på ett betryggande sätt.

Revisorns ansvar

Vårt mål beträffande revisionen av förvaltningen, och därmed vårt uttalande om ansvarsfrihet, är att inhämta revisionsbevis för att med en rimlig grad av säkerhet kunna bedöma om någon styrelseledamot eller verkställande direktören i något väsentligt avseende:

företagit någon åtgärd eller gjort sig skyldig till någon försummelse som kan föranleda ersättningsskyldighet mot bolaget, eller
på något annat sätt handlat i strid med aktiebolagslagen, årsredovisningslagen eller bolagsordningen.

Vårt mål beträffande revisionen av förslaget till dispositioner av bolagets vinst eller förlust, och därmed vårt uttalande om detta, är att med rimlig grad av säkerhet bedöma om förslaget är förenligt med aktiebolagslagen. Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men ingen garanti för att en revision som utförs enligt god revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka åtgärder eller försummelser som kan föranleda ersättningsskyldighet mot bolaget, eller att ett förslag till dispositioner av bolagets vinst eller förlust inte är förenligt med aktiebolagslagen.

Som en del av en revision enligt god revisionssed i Sverige använder vi professionellt omdöme och har en professionellt skeptisk inställning under hela revisionen. Granskningen av förvaltningen och förslaget till dispositioner av bolagets vinst eller förlust grundar sig främst på revisionen av räkenskaperna. Vilka tillkommande granskningsåtgärder som utförs baseras på vår professionella bedömning med utgångspunkt i risk och väsentlighet. Det innebär att vi fokuserar granskningen på sådana åtgärder, områden och förhållanden som är väsentliga för verksamheten och där avsteg och överträdelser skulle ha särskild betydelse för bolagets situation.

Vi går igenom och prövar fattade beslut, beslutsunderlag, vidtagna åtgärder och andra förhållanden som är relevanta för vårt uttalande om ansvarsfrihet. Som underlag för vårt uttalande om styrelsens förslag till dispositioner beträffande bolagets vinst eller förlust har vi granskat styrelsens motiverade yttrande samt ett urval av underlagen för detta för att kunna bedöma om förslaget är förenligt med aktiebolagslagen.

Revisorns granskning av ESEF-rapporten

Uttalande

Utöver vår revision av årsredovisningen och koncernredovisningen har vi även utfört en granskning av att styrelsen och verkställande direktören har upprättat årsredovisningen och koncernredovisningen i ett format som möjliggör enhetlig elektronisk rapportering (Esef-rapporten) enligt 16 kap. 4 a § lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden för Intrum AB (publ) för år 2024. Vår granskning och vårt uttalande avser endast det lagstadgade kravet.

Enligt vår uppfattning har Esef-rapporten upprättats i ett format som i allt väsentligt möjliggör enhetlig elektronisk rapportering.

Grund för uttalandet

Vi har utfört granskningen enligt FARs rekommendation RevR 18 Revisorns granskning av Esef-rapporten. Vårt ansvar enligt denna rekommendation beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi är oberoende i förhållande till Intrum AB (publ) enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. Vi anser att de bevis vi har inhämtat är tillräckliga och ändamålsenliga som grund för vårt uttalande.

Styrelsens och verkställande direktörens ansvar

Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för att Esef-rapporten har upprättats i enlighet med 16 kap. 4 a § lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden, och för att det finns en sådan intern kontroll som styrelsen och verkställande direktören bedömer nödvändig för att upprätta Esef-rapporten utan väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag.

Revisorns ansvar

Vår uppgift är att uttala oss med rimlig säkerhet om Esef-rapporten i allt väsentligt är upprättad i ett format som uppfyller kraven i 16 kap. 4 a § lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden, på grundval av vår granskning. RevR 18 kräver att vi planerar och genomför våra granskningsåtgärder för att uppnå rimlig säkerhet att Esef-rapporten är upprättad i ett format som uppfyller dessa krav.# Revisorns yttrande

Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men är ingen garanti för att en granskning som utförs enligt RevR 18 och god revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka en väsentlig felaktighet om en sådan finns. Felaktigheter kan uppstå på grund av oegentligheter eller misstag och anses vara väsentliga om de enskilt eller tillsammans rimligen kan förväntas påverka de ekonomiska beslut som användare fattar med grund i Esef-rapporten. Revisionsföretaget tillämpar International Standard on Quality Management 1, som kräver att företaget utformar, implementerar och hanterar ett system för kvalitetsstyrning inklusive riktlinjer eller rutiner avseende efterlevnad av yrkesetiska krav, standarder för yrkesutövningen och tillämpliga krav i lagar och andra författningar.

Granskningen innefattar att genom olika åtgärder inhämta bevis om att Esef-rapporten har upprättats i ett format som möjliggör enhetlig elektronisk rapportering av årsredovisning och koncernredovisning. Revisorn väljer vilka åtgärder som ska utföras, bland annat genom att bedöma riskerna för väsentliga felaktigheter i rapporteringen vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag. Vid denna riskbedömning beaktar revisorn de delar av den interna kontrollen som är relevanta för hur styrelsen och verkställande direktören tar fram underlaget i syfte att utforma granskningsåtgärder som är ändamålsenliga med hänsyn till omständigheterna, men inte i syfte att göra ett uttalande om effektiviteten i den interna kontrollen. Granskningen omfattar också en utvärdering av ändamålsenligheten och rimligheten i styrelsens och verkställande direktörens antaganden.

Granskningsåtgärderna omfattar huvudsakligen validering av att Esef-rapporten upprättats i ett giltigt XHTML-format och en avstämning av att Esef-rapporten överensstämmer med den granskade årsredovisningen och koncernredovisningen. Vidare omfattar granskningen även en bedömning av huruvida koncernens resultat-, balans- och egetkapitalräkningar, kassaflödesanalys samt noter i Esef-rapporten har märkts med iXBRL i enlighet med vad som följer av Esef-förordningen.

Deloitte AB, utsågs till Intrum AB (publ)s revisor av bolagsstämman 24 april 2024 och har varit bolagets revisor sedan 29 april 2021.

Stockholm enligt elektronisk signering

Deloitte AB

Patrick Honeth
Auktoriserad revisor

88 Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

Finansiella nyckeltal

MSEK, om inte annat anges

	2024	2023	2022	2021	2020
Ojusterade IFRS-mått
Intäkter	18 033	17 705	19 368	17 789	16 848
EBITDA	3 249	4 313	2 192	7 975	6 224
EBIT	1 941	2 776	154	6 475	4 695
Nettoförlust hänförlig till koncernen	-3,697	-187	-4 473	3 127	1 881
EPS (SEK)	-30.67	-1,56	-37,07	25,88	15,18
Justerade kassamått
CAPEX portföljinvesteringar, netto	1,739	5 508	7 538	5 654	5 355
Kassaflödespåverkande intäkter	21,607	21 065	24 280	21 966	21 038
Cash EBITDA	9,287	9 137	13 239	12 310	11 608
Cash EBITDA (inkl avvecklade verksamheter)	10 866	12 855	13 239	12 310	11 608
Justerade finansiella nyckeltal
Nettoskuld inkl. övriga förpliktelser	49,658	57 343	54 679	49 919	48 894
Nettoskuld exkl. övriga förpliktelser	49,324	56 871	54 141	49 160	48 513
Nettoskuld med övriga förpliktelser/RTM cash EBITDA (x)	4.5x	4,5x	4,1x	4,1x	4,2x
Nettoskuld utan övriga förpliktelser/RTM cash EBITDA (x)	4.5x	4,4x	4,1x	3,9x	4,0x

Nettoskuldsöversikt

MSEK

	2024	2023	2022	2021	2020
Upptagna lån	50 701	59 852	56 519	52 501	48 703
Leasingskuld	710	637	712	805	871
Uppskjutna skatteskulder	1 416	348	384	406	1 073
Bruttoskuld	51 827	60 837	57 615	53 712	50 647
Likvida medel	-2 504	-3 966	-3 474	-4 552	-2 134
Nettoskuld exkl. övriga förpliktelser	49 324	56 871	54 141	49 160	48 513
Förmånsbestämda pensionsförpliktelser, netto	88	142	141	329	381
Utestående till innehav utan bestämmande inflytande	246	330	397	430	-
Summa övriga förpliktelser	334	472	538	759	381
Nettoskuld inkl. övriga förpliktelser	49 658	57 343	54 679	49 919	48 894

1) Uppskjutna skulder avser förpliktelser med en likviddag som infaller efter tolv månader från det första redovisningstillfället.

Resultatöversikt

MSEK

	2024	2023	2022	2021	2020
AVSTÄMNING AV RESULTAT
1 Intäkter	18 033	17 705	19 368	17 789	16 848
IAC i intäkter	-	-408	-134	-118	-
Justerade intäkter	18 033	17 705	18 960	17 655	16 730
Portföljavskrivningar	3 574	3 360	5 320	4 311	4 308
Kassaflödespåverkande intäkter	21 607	21 065	24 280	21 966	21 038
AVSTÄMNING AV EBITDA
1 EBIT	1 941	2 777	154	6 475	4 695
Avskrivningar	1 308	1 536	2 038	1 500	1 529
EBITDA	3 249	4 313	2 192	7 975	6 224
IAC - NCI Nedskrivningar/(återföringar)	1 320	124	5 768	-	-
Kreditvinster/(kreditförluster), netto	79	-9	-117	-133	33
därav vinster på portföljinvesteringar	-1 504	-1 258	-1 795	-1 789	-3 145
därav förluster på portföljinvesteringar	1 583	1 249	1 678	1 656	3 178
Netto kreditvinster/-förluster avvecklade verksamheter	-	266	-	-	-
IAC - omstrukturering
Kostnader för IT-transformation	-	-308	512	-73	-
Fusioner och förvärv	743	88	11	-	-
Omstrukturering av koncernen	296	676	-583	-	-
därav kostnadsbesparingsprogram	99	541	-	-	-
IAC - engångsposter
Skatteeffekter i Ungern	118	90	74	-	-
Övriga	-11	31	260	563	1 011
Justerat EBITDA	5 794	5 887	8 117	8 332	7 268
Justeringar av likvida medel joint ventures
IFRS-resultat	-517	-700	-545	-581	-306
Kassaresultat	436	590	347	248	338
Portföljavskrivningar	5,574	3 360	5320	4311	4308
Cash EBITDA	9,287	9 137	13 239	12 310	11 608

1) Beloppen för 2024 utesluter avvecklade verksamheter som inkluderats tidigare år.

89 Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter

Definitioner

Resultatbegrepp, nyckeltal och alternativa nyckeltal använda i rapporten inkluderar följande:

Justerat EBIT
Justerat EBIT är rörelseresultatet exklusive omvärdering av portföljinvesteringar och andra jämförelsestörande poster.

Justerad EBIT-marginal
Justerat EBIT i förhållande till justerade intäkter.

Justerat EBITDA
Justerat EBITDA definieras som EBITDA justerat för poster som påverkar jämförbarheten (vilket inkluderar nedskrivningar). Det kan också definieras som justerat EBIT (vilket inkluderar nedskrivningar) genom att lägga till avskrivningar och amorteringar av materiella och immateriella tillgångar.

Justerade intäkter
Intäkter exklusive portföljomvärderingar och andra jämförelsestörande poster.

Årligt kontraktsvärde, ACV
Det årliga kontraktsvärdet motsvarar de genomsnittliga årliga kredithanteringsintäkterna genererade från uppdragsgivaravtal.

Utnyttjad capex
Investeringar gjorda för tillväxt inom verksamheten. Till exempel IT och materiella tillgångar.

Cash EBITDA
Cash EBITDA är det justerade rörelseresultatet (EBIT) efter återföring av avskrivningar på anläggningstillgångar samt portföljavskrivningar. I tillägg justeras resultatandelar från joint ventures bort och ersätts med det faktiska kassaflödet från joint ventures.

Kassaflödespåverkande intäkter
Justerade intäkter exklusive icke kassaflödespåverkande intäkter såsom portföljavskrivningar.

EBIT
EBIT består av intäkter minus rörelsekostnader enligt resultaträkningen.

EBITDA
EBITDA definieras som EBIT med återföring av avskrivningar och av immateriella och materiella tillgångar.

Förväntad återstående inkassering, ERC
Förväntad återstående inkassering (”estimated remaining collections”) är det nominella värdet av den förväntade framtida inkasseringen på koncernens portföljinvesteringar, inklusive Intrums förväntade kassaflöden från investeringar i joint ventures.

Externa intäkter
Intäkter från Intrums externa uppdragsgivare samt omsättning från fastighetsverksamheten.

Intäkter
Koncernens intäkter inkluderar externa kredithanteringsintäkter (rörliga inkassoprovisioner, fasta inkassoavgifter, gäldenärsarvoden, garantiprovisioner, abonnemangsintäkter osv), intäkter i verksamheten med portföljinvesteringar (inkasserade belopp minskade med periodens amortering och omvärdering) samt övriga intäkter av finansiella tjänster (avgifter och räntenetto från finansieringstjänster).

Interna intäkter
Främst hänförligt till intäkter betalda av segmentet Investing till segmentet Servicing för utfört inkasseringsarbete på de portföljer som Intrum äger.

Utnyttjad investeringscapex
Åtaganden att investera i portföljer av förfallna fordringar, med eller utan säkerheter, som gjorts under rapporteringsperioden. Detta inkluderar fastigheter och investeringar i samarbetsarrangemang där de underliggande tillgångarna är portföljer med fordringar och/eller fastigheter.

Jämförelsestörande poster
Väsentliga poster som påverkar nyckeltalens jämförbarhet justeras från siffror som rapporterats enligt IFRS för att ge externa användare mer relevant information. Jämförelsestörande poster kan indelas i tre undergrupper: Koncernomstruktureringar (”omstruktureringar”), engångsposter och icke kassaflödespåverkande poster. Omstruktureringar är kostnader relaterade till koncernomfattande transformationsprogram och transaktionskostnader för fusioner och förvärv. Inkrementella temporära kostnader utöver förväntade fasta nettokostnader rapporteras som jämförelsestörande poster. Engångsposter omfattar kostnader eller intäkter som inte uppkommit under tidigare rapporteringsperioder och som inte förväntas återkomma under framtida rapporteringsperioder. En post som är en del av kärnverksamheten rapporteras inte som en engångspost oavsett hur sällan den uppkommer i affärsverksamheten. För kassaflödesmått representerar icke kassaflödespåverkande poster alla värderingar, uppskattningar och avsättningar som inte är kassaflödespåverkande och hänför sig till framtida perioder.För övriga mått, utöver kassaflödesmått, representerar icke kassaflödespåverkande poster sådana poster som underlättar periodjämförelser, till exempel justeringar av framtida redovisningsförändringar, justeringar av mått för att matcha hopkopplade intäkter och kostnader eller redovisning av delvisa nedskrivningsförluster som avser den aktuella redovisningsperioden. Icke kassaflödespåverkande poster exkluderar normala förändringar i rörelsekapital. Icke kassaflödespåverkande poster kan uppkomma som en följd av omstruktureringar eller engångsposter.

Nettoskuld före övriga förpliktelser Detta inkluderar upptagna lån (inklusive ytterligare nettoförpliktelser som härrör från anslutna valuta- och/eller ränteavtal), leasingskulder, garantier som täcker andra personers skulder och övriga förpliktelser, uppskjutna betalningar med en ursprunglig förfallodag på mer än tolv månader, netto efter likvida medel. Det exkluderar förmånsbestämda pensionsförpliktelser netto, efterställt aktieägartillskott, rörelseskulder (inklusive avsättningar), eventualförpliktelser och indirekta kapitalandelar utan regressrätt i vissa saminvesteringsföretag.

Nettoskuld efter övriga förpliktelser Detta inkluderar upptagna lån (inklusive ytterligare nettoförpliktelser som härrör från anslutna valuta- och/eller ränteavtal), leasingskulder, garantier som täcker andra personers skulder och övriga förpliktelser, uppskjutna betalningar med en ursprunglig förfallodag på mer än tolv månader, förmånsbestämda pensionsplaner netto och indirekta kapitalandelar utan regressrätt i vissa saminvesteringsföretag, netto efter likvida medel. Här ingår inte rörelseskulder (inklusive avsättningar) och eventualförpliktelser.

Portföljinvesteringar – inkasserade belopp, avskrivningar och omvärderingar Portföljinvesteringar består av portföljer med förfallna konsumentfordringar som köpts till ett pris som understiger det nominella beloppet på fordringen. De redovisas till upplupen anskaffningskostnad med tillämpning av effektivräntemetoden, baserat på en inkasseringsprognos som upprättas vid förvärvstillfället för respektive portfölj. Intäkterna hänförliga till portföljinvesteringar utgörs av inkasserade belopp minus periodens avskrivning och omvärderingar. Avskrivningen är periodens minskning av portföljernas nuvärde som är hänförlig till att inkassering sker enligt plan. Omvärdering är periodens ökning eller minskning av portföljernas nuvärde som är hänförlig till periodens förändringar i prognoser om framtida inkassering.

Avkastning på portföljinvesteringar Avkastning på portföljinvesteringar är verksamhetsområdets verksamhetsresultat för perioden, exklusive verksamhet inom factoring och betalningsgarantier (finansiella tjänster), omräknat till helårsbasis, som en procentandel av genomsnittligt redovisat värde på balansposten förfallna fordringar. Nyckeltalet ställer segmentets resultat i relation till kapitalbindningen, och ingår bland koncernens finansiella mål. Definitionen av genomsnittligt bokfört värde baseras på genomsnittliga värden för kvartalen. Början av året till balansdagen och rullande tolvmånaders (RTM) beräknas genom ingående och utgående balans för kvartalen under perioden.

RTM Rullande tolvmånaders, RTM, hänvisar till siffror för de senaste tolv månaderna.

Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum
Styrning och kontroll
Förvaltningsberättelse
Finansiella rapporter
Hållbarhetsinformation

Hållbarhet
Innehåll
Not H 1 Om hållbarhetsredovisningen 94
H2 Hållbarhetsstyrning 94
H3 Intressentengagemang 95
H4 Väsentlighetsanalys 95
H5 Hållbarhetsmål och utfall 2024 96
H6 Agenda 2030 96
H7 Värdekedja 97
H8 Väsentliga hållbarhetsfrågor och hållbarhetsdata 98
H9 Index för hållbarhetsredovisning enligt Årsredovisningslagen 104
H10 EU-taxonomi 105
H11 GRI Index 109
Revisorns rapport över översiktlig granskning av hållbarhetsredovisning samt yttrande avseende den lagstadgade hållbarhetsrapporten 110

Om Intrum
Styrning och kontroll
Förvaltningsberättelse
Finansiella rapporter
Hållbarhetsinformation

Års- och hållbarhetsredovisning 2024

H 1 Om hållbarhetsredovisningen

Redovisningsprinciper
Denna års- och hållbarhetsredovisning integrerar finansiell information med hållbarhetsupplysningar. Hållbarhetsredovisningen har upprättats i enlighet med Årsredovisningslagen (ÅRL) och i enlighet med Global Reporting Initiative (GRI) Standards, 2021. Redovisningen publiceras årligen och innehåller information om hur Intrum bidrar till FN:s globala utvecklingsmål och Agenda 2030. Hållbarhetsredovisningen följer det finansiella räkenskapsåret och omfattar perioden 1 januari till 31 december 2024. För alla tabeller utan angivet år avser den rapporterade datan år 2024. Års- och hållbarhetsredovisningen publicerades den 1 april 2025. I redovisningen finns upplysningar om vår syn på hållbarhet, värdeskapande och risker kopplat till frågor som rör miljö, sociala förhållanden, personal, respekt för mänskliga rättigheter och motverkande av korruption. Styrelsen tar del av och lämnar synpunkter på Års- och hållbarhetsredovisningen och dess innehåll innan den undertecknas. Hållbarhetsredovisningen har granskats översiktligt av Intrums revisorer, se sida 108 för revisorns rapport. Redovisningen omfattar Intrum ABs (publ) verksamhet (se not 34, sida 80-83).

Väsentliga förändringar sedan föregående redovisningsperiod
Från och med rapporteringsår 2022 följer hållbarhetsredovisningen GRI Standards 2021, se GRI Index på sidan 107. Vissa utsläppssiffror från föregående års hållbarhetsredovisning har justerats efter att felaktiga data identifierats, se sida 101-102. för mer information.

Kontaktpersoner
Johan Åkerblom, Chief Financial Officer
[email protected]
Vanessa Söderberg, Global Sustainability Director
[email protected]

H2 Hållbarhetsstyrning
Intrums strategiska inriktning av hållbarhetsarbetet godkänns av styrelsen som också är det högst beslutande organet i hållbarhetsstyrningen. Styrelsen träffas regelbundet och avhandlar hållbarhetsrelaterade ämnen. Vid antagande av ny strategi, uppföljning av strategi, uppdatering av väsentlighetsanalys, ny lagstiftning och anslutning till nya hållbarhetsramverk är några exempel på områden som kräver styrelsens involvering. Vår koncernledningsgrupp är involverad i utarbetningen av vår hållbarhetsstrategi som sedan godkänns av styrelsen. Under ledning av finanschefen som ingår i koncernledningsgruppen koordinerar det globala hållbarhetsteamet arbetet genom organisationens olika funktioner och marknader. Denna koordinering görs i nära samarbete med ägare inom koncernledningsgruppen, vilket säkerställer ansvar och engagemang på ledningsnivå och stöder vår strävan att kontinuerligt arbeta mot en mer hållbar utveckling. Intrums styrningsmodell utgår från en tydlig delegering och uppföljning av befogenheter och behörigheter som genomsyrar samtliga affärsområden, stabs- och kontrollfunktioner. Mer information om vår styrningsmodell och kontroll av efterlevnad av vårt interna regelverk finns i bolagsstyrningsrapporten på sidorna 25–33. Under året har vi fortsatt arbetet med att anpassa vår rapportering till den nya europeiska hållbarhetsstandarden ESRS. Detta har också varit ett tema för att höja styrelsens kunskap inom hållbarhetsområdet. Genom att kartlägga vår värdekedja och genomföra en dubbel väsentlighetsanalys har vi lagt en grund för att utforma vår övergripande hållbarhetsstrategi samt förbereda för kommande rapportering i linje med ESRS. Detta arbete, som kommer att färdigställas under 2025 är en viktig del i vår strävan mot ökad transparens och förbättrar vår förmåga att proaktivt adressera hållbarhetsfrågor. Vårt syfte, våra värderingar, vår mission och vision lägger grunden för Intrums hållbarhetsarbete tillsammans med vår uppförandekod och relaterade interna instruktioner och policies. Uppförandekoden omfattar våra medarbetare, samarbetspartners och leverantörer. Andra styrdokument som är betydande för hållbarhetsarbetet är bland annat vår hållbarhetspolicy, HR-instruktion, integritets- och dataskyddsinstruktioner, säljinstruktion, och instruktioner mot penningtvätt och terrorfinansiering.

Ramverk för hållbarhetsarbetet
För att bidra till ett globalt ansvarstagande inom hållbarhet är Intrum sedan 2016 undertecknare av FN:s företagsinitiativ Global Compact och dess tio principer inom mänskliga rättigheter, arbetsvillkor, miljö och anti-korruption. Global Compact-principerna härrör från FN:s allmänna förklaring om de mänskliga rättigheterna, internationella arbetsorganisationens deklaration om grundläggande principer och rättigheter i arbetslivet, Riodeklarationen om miljö och utveckling samt FN:s konvention mot korruption. Genom detta initiativ har vi åtagit oss att integrera Global Compact och dess tio principer i vår affärsstrategi, kultur och dagliga verksamhet och kommunicera våra framsteg. Dessa implementeras genom våra interna instruktioner såsom vår hållbarhetspolicy, vår uppförandekod och vår uppförandekod för leverantörer vars innehåll kommuniceras med berörda intressenter. Dessa styrdokument revideras årligen och fastställs av styrelsen och styr vårt arbete med hållbarhet. För mer information om vår interna styrning och kontroll, se sida 25–33. Vi stödjer också Agenda 2030 och FN:s globala utvecklingsmål. Vi har genomfört en due diligence för mänskliga rättigheter enligt FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter, samt påbörjat rapportering i enlighet med klimatriskramverket Task Force on Climate-Related Financial Disclosures (TCFD). För mer information om TCFD, se sida 45.# Hållbarhetsinformation

H3 Intressentengagemang

Våra huvudintressenter är de som i hög grad påverkas av vår verksamhet och som har en betydande roll för vår verksamhet - kunder, uppdragsgivare, medarbetare, aktieägare och samhället. Vi interagerar dagligen med våra intressenter i olika sammanhang. Genom kontinuerliga samtal kan vi vara lyhörda inför våra intressenters förväntningar och utveckla vår verksamhet i linje med dessa.

Interaktionen med intressenter sker bland annat genom enskilda samtal, i bredare diskussioner, undersökningar och enkäter. Utöver interaktion i den dagliga verksamheten genomför vi riktade hållbarhetsdialoger för att fördjupa vår förståelse av vår påverkan på intressenter. Under ledning av det globala hållbarhetsteamet genomfördes under 2022 djupintervjuer med ett urval av våra största aktieägare, samt fokusgrupper av medarbetare. I samtalen avhandlades intressentgruppernas syn på risker och möjligheter samt förväntningar på vårt hållbarhetsarbete i dag och i framtiden. Resultatet av dialogerna har varit del i att analysera Intrums påverkan på ekonomi, miljö och människa, vilket även ligger till grund för vår strategi.

Under 2021 genomfördes intressentdialoger med representanter för Europeiska nätverket för konsumentskuld (European Consumer Debt Network) samt med interna intressenter med fokus på mänskliga rättigheter. Sammanlagt har detta varit viktiga synpunkter för strategiarbetet som har pågått under året. Vi ser intressentdialogerna som ett givande inslag i vår verksamhet eftersom dessa möjliggör utveckling i önskad riktning och stärker vårt värdeskapande som företag.

Intrums Intressentdialog

Intressent	Exempel på interaktioner	Exempel på väsentliga frågor	Hantering av frågor
Kunder	Kunderna är våra uppdragsgivares kunder, de skuldsatta individer och ibland företag vi möter i vår dagliga verksamhet och vars ärenden vi tar över när de betalar för sent eller när betalning uteblir. Regelbundna kundundersökningar, daglig kontakt genom vår hemsida, e-mail, telefon och brev.	Ett personligt bemötande, att vi visar empati och kan hitta individuellt anpassade lösningar, att vi tillhandahåller användarvänliga verktyg samt erbjuder god tillgänglighet.	Vårt dagliga arbete leds av våra värderingar. Vår uppförandekod inkorporerar våra värderingar och vägleder oss i vårt dagliga arbete.
Uppdragsgivare	Våra uppdragsgivare är företag inom olika branscher som vi hjälper att få betalt. Uppdragsgivarna omfattar allt från multinationella företag till små och medelstora företag. Årlig undersökning av nöjdhet bland uppdragsgivare, årliga intervjuer, European Payment Report som genomförs årligen där en del av urvalet utgörs av våra uppdragsgivare, samt daglig kontakt genom vår hemsida, e-mail och telefon.	Likviditeten, vårt bemötande av deras kunder, att vi är en del av kundresan, att vi är en professionell partner som erbjuder användarvänliga och anpassade lösningar.	Årlig undersökning bland våra uppdragsgivare möjliggör vår fortsatta utveckling. Vårt dagliga arbete leds av våra värderingar. Vår uppförandekod inkorporerar våra värderingar och vägleder oss i vårt dagliga arbete.
Samhället	Samhället är en bred intressentgrupp som omfattar medborgare och beslutsfattare, konsumenter och företag, myndigheter och organisationer, för att nämna några aktörer. Regelbunden samverkan med Europeiska Unionens instanser, regelbundet samarbete med lokala beslutsfattare, regelbundna finansiella utbildningsinitiativ.	En välfungerande kreditmarknad för kreditgivare och kredit- tagare, att vi hjälper individer att bli skuldfria och därmed få en förbättrad levnadssituation, att vi bidrar till en sund ekonomi för företag med ett ansvarsfullt och etiskt förhållningssätt.	Två årliga undersökningar, European Payment Report bland över 10 000 företag och European Consumer Payment Report bland över 24 000 konsumenter. Dessa undersökningar ger insikter som vi också delar med oss av. Vi samverkar även med beslutsfattare på olika nivåer för en regulatorisk utveckling i önskvärd riktning.
Aktieägare	Våra befintliga och potentiella aktieägare Samtal och intervjuer med aktieägare, kvartalsrapportering inklusive roadshows, möten med aktieägare såsom bolagsstämman.	Etisk hantering av kunder, ansvarsfullt val av uppdragsgivare och skuldportföljer, anti-korruption och ett minskat klimatavtryck, vårt arbete med hållbarhetsrelaterade risker.	Utveckling av relevanta styrdokument, integrering av hållbarhetsrelaterade risker i processen för riskhantering. Utökning av redovisade utsläppskategorier enligt Greenhouse Gas Protocol Scope 3.
Medarbetare	Intrum har cirka 10 000 medarbetare på de 20 marknader där vi är verksamma. Årlig medarbetarundersökning MyVoice, fokusgrupper, intern kommunikationsplattform Workplace med dagliga interaktioner, löpande interaktioner och samtal.	Etisk hantering av kunder, öka finansiell kunskap i samhället, välbefinnande, arbetsmiljö och hälsa, och att arbeta på ett hållbart företag.	Årlig medarbetarundersökning, global och lokal hantering i teamen av resultatet från medarbetarundersökningen.

H4 Väsentlighetsanalys

Genom intressentdialoger har vi tagit del av viktiga synpunkter som utökat förståelsen kring vår verksamhets påverkan på ekonomi, miljö och människa inklusive mänskliga rättigheter, samt vilka förväntningar våra intressenter har på vår verksamhet på kort och lång sikt. Därefter har vi gjort en intern bedömning av vår direkta och indirekta påverkan på ekonomi, människor och miljö inklusive klimat, och även beaktat finansiell påverkan per väsentlig hållbarhetsfråga.

Föregående år genomfördes en dubbel väsentlighetsanalys i enlighet med den europeiska hållbarhetsstandarden ESRS. Inom ramen för detta har vi utvärderat vår direkta och indirekta påverkan samt den finansiella effekten av ett antal klimatrelaterade, sociala och styrningsrelaterade hållbarhetsfrågor. Målet med detta arbete har varit att uppnå en djupare förståelse för de mest relevanta hållbarhetsfrågorna för vår verksamhet. Synpunkter från intressenter har inkorporerats i analysen vilket har bidragit till ökad insikt kring vår påverkan. Utfallet har informerat vår omarbetade övergripande hållbarhetsstrategi. Analysen, som beräknas vara färdigställd under 2025, kommer att vägleda vår framtida rapportering och strategiska inriktning vidare.

Fokusområden och väsentliga hållbarhetsfrågor

Främja hållbara betalningar
- Etisk inkasso genom respektfullt bemötande av kunder
- Ansvarsfullt val av uppdragsgivare och portföljer
- Sund ekonomi för våra uppdragsgivare
- Gynnsamma betalningsvillkor mellan företag
- Sunda transaktioner
Respekterad aktör med högt förtroende
- Öka finansiell kunskap i samhället
- Anti-korruption
- Minskat miljöavtryck
- Ansvarsfull värdekedja och partnerskap
- Datasäkerhet
- Relationer med beslutsfattare och organisationer
Växa genom att göra skillnad
- Attrahera och bevara talanger inklusive välbefinnande hos medarbetare
- Mångfald och inkludering

H5 Hållbarhetsmål och utfall 2024

De fem hållbarhetsaspekter som står i fokus för vår strategi är etisk inkasso, sund ekonomi för våra uppdragsgivare, välbefinnande bland våra medarbetare, mångfald och inkludering, samt minskat miljöavtryck.

| Strategiska hållbarhetsmål | Fokusområde | Strategiskt hållbarhetsmål 2023-2026 | Utfall 2024 2022-2023).

Några exempel på utfall 2024

| Strategiska hållbarhetsmål | Utfall 2024 # ANSTÄNDIGA ARBETSVILLKOR OCH EKONOMISK TILLVÄXT

Mål 8 – Anständiga arbetsvillkor och ekonomisk tillväxt

Delmål 8.8 Skydda arbetstagares rättigheter och främja trygg och säker arbetsmiljö för alla

Våra medarbetares välbefinnande är viktigt för oss, och genom vår årliga medarbetarundersökning kan vi identifiera områden för utveckling för att våra medarbetare ska ha en god arbetsmiljö. Vara en respekterad aktör med högt förtroende

BEKÄMPA KLIMATFÖRÄNDRINGARNA

Mål 13 - Bekämpa klimatförändringarna

Delmål 13.2 Integrera åtgärder mot klimatförändringar i politik och planering

Genom att ha miljö och klimat högt på agendan, med tydliga målsättningar och åtgärdsplaner bidrar vi till att bekämpa klimatförändringarna.

94 Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum
Styrning och kontroll
Förvaltningsberättelse
Finansiella rapporter
Hållbarhetsinformation

H7 Värdekedja

Intrum är marknadsledande inom kredithantering samt köp av förfallna fordringar. Vårt syfte är att leda vägen till en sund ekonomi. En kreditmarknad där människor och företag kan ge och ta krediter på ett effektivt sätt är en förutsättning för att näringslivet ska fungera. Möjligheterna för ett samhälle och dess ekonomi att utvecklas positivt ökar då företag får betalt i tid för sina varor och tjänster så att de kan investera, anställa och växa, och då människor klarar sina betalningsåtaganden och återfår kontrollen över sin ekonomi.

Att arbeta på Intrum innebär att bli en del av vårt syfte och att hjälpa till att driva utvecklingen av en etisk inkassobransch.

Uppströms

Nedströms

Intressenter i värdekedjan

Leverantörer
Uppdragsgivare
Medarbetare
Kunder
Samhället
Aktieägare

Aktiviteter

Våra primära leverantörer förser oss med varor och tjänster inom följande kategorier:
* IT, vilket omfattar bland annat infrastruktur, hårdvara, programvara och molntjänster.
* Inhyrd personal och konsulttjänster
* Fastighet
* Bud- och posttjänster
* Bank- och investeringstjänster
* Juridiska tjänster

Vi har kring 800 uppdragsgivare vilka utgörs av företag i olika storlekar och branscher. De anlitar oss för att få betalt för sina produkter och tjänster med sin kundrelation i behåll. Vårt erbjudande täcker hela värdekedjan, från första fakturapåminnelsen till inkassotjänster och förvärv av hela skuldportföljer. Vi erbjuder våra uppdragsgivare tjänster inom kreditupplysning, kreditbedömning, fakturering, förebyggande påminnelsetjänster, inkassering och förvärv av skuldportföljer.

Vi är kring 10 000 medarbetare som arbetar i gränslandet mellan uppdragsgivare och kunder. Våra värderingar Empathy, Ethics, Dedication och Solutions vägleder oss i allt vi gör, från hur vi arbetar med våra uppdragsgivare till hur vi bemöter våra kunder. Varje dag har vi omkring 250 000 interaktioner med individer och företag som behöver hjälp att hantera en sen betalning. För oss är det viktigt att kunna erbjuda stöd för att hitta en långsiktigt hållbar betallösning och att hjälpa våra kunder tillbaka till en sund ekonomi oavsett orsaken till skuldsättningen eller den sena betalningen.

Vi har en viktig roll att spela i ett välfungerande finansiellt ekosystem, där företag får betalt för sitt arbete och privatpersoner får tillbaka kontrollen över sin ekonomi. Vi ser det också som vårt ansvar att arbeta proaktivt och sprida kunskap till både uppdragsgivare, kunder och samhället i stort om frågor som rör en sund ekonomi, samt att hjälpa till att driva utvecklingen av en etisk inkassobransch.

Intrums aktie är noterad på Nasdaq Stockholm sedan juni 2002. Genom att generera positiva finansiella resultat och agera ansvarsfullt kan vi skapa förutsättningar för långsiktig avkastning för våra aktieägare.

Överblick av hållbarhetsaspekter och huvudsaklig påverkan per intressentgrupp i värdekedjan

H8.1 Etisk inkasso genom respektfullt bemötande av kunder
H8.2 Ansvarsfullt val av uppdragsgivare och portföljer
H8.3 Sund ekonomi för våra uppdragsgivare
H8.4 Sunda transaktioner
H8.5 Öka finansiell kunskap i samhället
H8.6 Gynnsamma betalningsvillkor mellan företag
H8.7 Mångfald och inkludering
H8.8 Attrahera och bevara talanger inklusive välbefinnande hos medarbetare
H8.9 Anti-korruption
H8.10 Datasäkerhet
H8.11 Relationer med beslutsfattare och organisationer
H8.12 Minskat miljöavtryck
H8.13 Ansvarsfull värdekedja och partnerskap

Påverkan på intressent

95 Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum
Styrning och kontroll
Förvaltningsberättelse
Finansiella rapporter
Hållbarhetsinformation

H8 Väsentliga hållbarhetsfrågor och hållbarhetsdata

H8.1 Etisk inkasso genom respektfullt bemötande av kunder

Vår påverkan handlar främst om vår förmåga att hjälpa individer ur skuld, en förutsättning för att fullt ut kunna delta i ekonomin. En viktig del i detta är att bemöta våra kunder med empati och respekt för den enskilde individens situation, något vi fäster stor vikt vid. Detta gäller både hur vi kommunicerar gentemot kunder, men också hur vi hanterar ärenden. För oss är detta en grundförutsättning för att våra uppdragsgivare ska anförtro oss deras viktigaste tillgång – deras kunder.

Vi vägleds av våra värderingar Empathy, Ethics, Dedication och Solutions. Vår uppförandekod inkorporerar våra värderingar som leder oss i vårt dagliga arbete och i bemötande av såväl kunder som våra andra intressenter. Vi har också formaliserat principer kring hur vi förhåller oss gentemot våra kunder i vår interna instruktion ”respektfullt bemötande av kunder”.

Sedan 2022 har vi mätt kundnöjdhet på ett enhetligt sätt i våra marknader. Detta mäts genom en undersökning som våra kunder har möjlighet att delta i efter att de har varit i kontakt med oss. Kundnöjdheten mäts genom ett index på en skala från 1-5 där årets globala genomsnitt uppgick till 4,2 (4,3).

Sedan utvecklingen av våra värderingar 2017 mäter vi i vår årliga medarbetarundersökning i vilken grad våra medarbetare upplever att vi lever våra värderingar, vilket fångas i vårt kultursindex. I den senaste undersökningen år 2024 nådde vi 86 i vårt kulturindex. Medarbetarundersökningen genomförs bland alla medarbetare och hade 89% svarsfrekvens vilket är något lägre jämfört med föregående år (91).

Genom att hjälpa våra kunder att hitta en lösning för att bli skuldfria så hjälper vi dem tillbaka till en sund privatekonomi. Vi mäter årligen det totala antalet skuldärenden där vi har hjälpt våra kunder att hitta en lösning för att reglera ärendet. Med start 2020 mäter vi också antalet kunder som vi har hjälpt att bli skuldfria.

Viktiga interna styrdokument
* Uppförandekod
* Instruktion för respektfullt bemötande av kunder

Företagsspecifika nyckeltal - Etisk inkasso

	2024	2023	2022	2021
Värderingsindex (0–100)	86	85	85	85
Antalet slutbetalda skuldärenden (miljoner)	1 8,4	8,8	8,6	2 8,1
Antalet kunder som blivit skuldfria (miljoner)	1 4,5	5,1	4,7	2 4,1
Kundnöjdhetsindex	4,2	4,3	4,2

1) Definitionen av nyckeltalen Antalet slutbetalda skuldärenden och Antalet kunder som blivit skuldfria har justerats med ny definition kring typer av fall som inkluderas och exkluderas, vilket gör att utfall 2021 och framåt inte kan jämföras mot föregående år. På grund av avrundningsfel har antalet slutbetalda skulder under 2021 korrigerats från 8,0 till 8,1.
2) På grund av tolkningsfel har data för 2022 beräknats om och justerats. Detta relaterar till ett förtydligande i definitionen kring vilka typer av ärenden och kunder som inkluderas och exkluderas. Effekten av detta resulterade i att siffror för år 2022 har korrigerats från 8,7 till 8,6 miljoner för antal slutbetalda skuldärenden samt från 4,2 till 4,7 miljoner för antalet kunder som blivit skuldfria.

H8.2 Ansvarsfullt val av uppdragsgivare och portföljer

För oss är det viktigt att samarbeta med uppdragsgivare som delar våra värderingar om god affärsetik. Våra uppdragsgivare och portföljer utgör kärnan av vår värdekedja, och därför väljer vi våra uppdragsgivare och portföljer med omsorg. Det innebär i praktiken att vi väljer bort uppdragsgivare eller portföljer vars fakturor saknar legal grund, som använder oetiska utlåningsvillkor eller offensiva försäljningsmetoder, eller av andra skäl inte anses etiska. Vår säljinstruktion stipulerar de kriterier för hur vi väljer våra uppdragsgivare och portföljer. Innan vi inleder ett samarbete med en uppdragsgivare, utförs en granskning enligt dessa kriterier.

Viktiga interna styrdokument
* Uppförandekod
* Säljinstruktion

H8.3 Sund ekonomi för våra uppdragsgivare

Kärnan av vår verksamhet handlar om att hjälpa företag att få betalt för sina varor och tjänster som de har sålt. Vi erbjuder våra uppdragsgivare en långsiktig partner som möjliggör utveckling och tillväxt. Vi strävar efter att erbjuda våra uppdragsgivare god service och tillhandahålla användarvänliga lösningar.

Vårt dagliga arbete leds av våra värderingar Empathy, Ethics, Dedication och Solutions. Vår uppförandekod inkorporerar våra värderingar som vägleder oss i vårt dagliga arbete och bemötande av såväl uppdragsgivare som våra andra intressenter.

För att förstå hur vi kan utveckla vårt sätt att arbeta genomförs varje år en oberoende undersökning i syfte att få fram ett nöjdhetsindex. Enligt den senaste undersökningen, som genomfördes hösten 2024, uppgick detta index till 72. I segmentet som utgörs av våra stora uppdragsgivare nådde index 86.

Genom att hjälpa våra uppdragsgivare att få betalt för sina varor och tjänster genom att agera som ombud eller köpa portföljer så bidrar vi med finansiellt värde för dem. Vi följer detta finansiella värde, det vill säga hur mycket pengar vi inkasserat för våra uppdragsgivares räkning inom våra kredithanteringstjänster, samt värdet på de portföljer som vi har köpt från uppdragsgivare och därmed frigjort från deras balansräkningar.# Viktiga interna styrdokument

Uppförandekod

Företagsspecifika nyckeltal – Sund ekonomi för våra uppdragsgivare

	2024	2023	2022	2021	2020
Nöjdhetsindex uppdragsgivare (0–100)	72	74	76	77	75
Finansiellt värde skapat för våra uppdragsgivare (miljarder SEK)	101	97	89	75	77

H8.4 Sunda transaktioner

Ett växande problem i samhället är penningtvätt, och som aktör i finans- branschen som hanterar betalningar så löper vi risk för att drabbas. Vi gran- skar transaktioner som sker inom ramen för vår verksamhet regelbundet, och misstänka transaktioner rapporteras till behörig myndighet.

Viktiga interna styrdokument: Instruktion för motverkande av penningtvätt, finansiering av terrorism och sanktioner

Företagsspecifika nyckeltal - Sunda transaktioner

	2024	2023	2022	2021	2020
Antal granskade fall	n/a	4	4 072	6 835	3 2269
Antal anmälda fall	88	5	27	20	19

3) Avvikelsen 2022 gentemot föregående år beror på den ryska invasionen av Ukraina. Alla transaktio- ner som skulle kunna ha koppling till Ryssland granskades. Det rapporterade antalet granskade fall år 2023 är fortfarande högt av samma anledning.
4) På grund av metodförändringar och en revidering av AML-övervakningsprocessen finns denna siffra inte tillgänglig för 2024.
5) Ökningen beror på nya rapporteringskrav i Finland, som innebär att stora och misstänkta överskju- tande betalningar måste rapporteras till myndigheterna.

H8.5 Öka finansiell kunskap i samhället

Överskuldsättning handlar om personer som upplever sig ha ständigt åter- kommande problem med att inte kunna betala för de varor och tjänster som de köpt. I vissa länder respektive grupper är kunskapen om privatekonomi och konsekvenserna av att betala på kredit låg, och hos många privatperso- ner finns det en önskan om att lära sig mer om dessa frågor redan i ung ålder. Vi ser det som en möjlighet och vårt ansvar att bidra till en höjd kunskapsnivå kring en sund ekonomi genom att aktivt dela med oss av vår kunskap inom ramen för vår dagliga verksamhet och genom riktade utbildningsinitiativ. Vi genomför en rad olika utbildningsinitiativ runt om på våra olika marknader.

Viktiga interna styrdokument: Uppförandekod

96Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Företagsspecifika nyckeltal – Aktiva utbildningsinitiativ under året

Land	Beskrivning
Norge	Tillhandahållit finansiellt stöd och samarbetat med norska Röda Korset i ett initiativ där vi utbildat personer som lämnat fängelse kring privatekonomi.
Portugal	I samarbete med ett lokalt universitet har Intrum bidragit med en modul avseende överskuldsatthet i ett program för ekonomisk läskunnighet.
Spanien	Erbjöd utbildning för ungdomar kring privatekonomi och risker med att inte betala i tid genom workshops och utbildningsmaterial i skolor.

H8.6 Gynnsamma betalningsvillkor mellan företag

Vi vet att sena betalningar får negativa konsekvenser för företag. Genom våra betaltider till leverantörer har vi en direkt påverkan, och vi arbetar även proaktivt för att indirekt korta betaltiderna gentemot företag och på så vis bidra till deras utveckling och tillväxt. Detta genom olika aktiviteter med målet att korta betaltider för företag.

Viktiga interna styrdokument: Uppförandekod

H8.7 Mångfald och inkludering

Som arbetsgivare gör vi vårt yttersta för att behandla alla anställda med respekt och för att ge alla lika utvecklingsmöjligheter. Vi är övertygade om att ett mångkulturellt företag byggt på mångfald, jämlikhet och inkludering gör oss mer lyhörda för våra kunders övergripande behov och möjliggör inn- ovation och utveckling av rätt lösningar för varje ny situation. Med 35 talade språk bland våra medarbetare och 77 nationaliteter i vår medarbetarstyrka är vi stolta över att vara ett mångkulturellt företag. All information om medarbetare baseras på det totala antalet fulltidsmed- arbetare, (FTE’s) bortsett från personalomsättning som baseras på antal medarbetare. Data sammanställs i slutet av rapportperioden, per 31 decem- ber 2024. I antalet visstidsanställda ingår alla lärlingar, praktikanter och anställda med visstidsanställning. Tillsvidareanställda omfattar alla ordinarie anställda med kontrakt utan slutdatum, inklusive säsongsanställda.

Viktiga interna styrdokument: Uppförandekod, HR-instruktion

GRI 2-7 Medarbetare

Kön	Tillsvidare	Visstid	Total
Kvinnor	5 281	322	5 603
Män	3 627	147	3 774

Kön	Heltid	Deltid	Total
Kvinnor	4 855	747	5 603
Män	3 564	210	3 774

GRI 405-1 Mångfald hos styrelse, ledning och medarbetare

	2024	2023	2022	2021	2020
Könsfördelning ledningsgrupp 1
Kvinnor	29%	20%	31%	20%	27%
Män	71%	80%	69%	80%	73%
Könsfördelning styrelse
Kvinnor	43%	38%	38%	38%	33%
Män	57 %	62%	62%	62%	67%
Könsfördelning medarbetare
Kvinnor	60%	61%	61%	61%	63%
Män	40%	39%	39%	39%	37%

Fördelning av chefsposition med hänsyn till kön och ålder

Åldersgrupp	Kön	Andel
<30	Kvinna	2%
<30	Man	2%
30–50	Kvinna	34%
30–50	Man	35%
50+	Kvinna	12%
50+	Man	15%
Totalt		100,0%

GRI 2-7 Medarbetare

Land	Tillsvidare	Visstid	Heltid	Deltid
Belgien	85	0	74	12
Bulgarien	58	1	56	4
Danmark	118	2	108	11
Finland	424	16	405	35
Frankrike	400	53	421	32
Grekland	1 274	207	1 467	14
Irland	23	0	22	1
Italien	637	76	648	65
Lettland	189	1	187	3
Litauen	236	0	231	5
Mauritius	168	2	169	1
Nederländerna	116	4	65	54
Norge	404	5	392	16
Polen	298	62	332	28
Portugal	228	1	224	5
Schweiz	180	4	152	32
Slovakien	56	0	41	15
Spanien	1 475	0	1 117	358
Storbritannien	1 273	3	1 111	166
Sverige	384	4	387	2
Tjeckien	49	6	51	4
Tyskland	369	20	320	69
Ungern	436	1	415	22
Österrike	30	0	26	4
Totalt	8 908	468	8419	957

97Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

GRI 2-8 Arbetare som inte är anställda

Arbetstyp	FTE	%
Kontraktsarbetare	1 150	11%
Medarbetare	9 376	89%
Total	10 527	100%

Uppdragstyp	FTE	%
Konsult	615	53%
Tillfälligt kontrakt	421	37%
Interim	36	3%
Tillgång och support vid behov	77	7%
Utlånad medarbetare	1	0%
Total	1 150	100%

Funktion	FTE	%
IT	521	45%
Operations	504	44%
Finance	35	3%
Servicing	25	2%
Legal	25	2%
HR	16	1%
Product Development	12	1%
Risk & Compliance	7	1%
Internal Audit	2	0%
Corporate Affairs	1	0%
Investment Management	1	0%
Special Projects & M&A	1	0%
Total	1 150	100%

Företagsspecifikt nyckeltal – Talade språk

Vi talar och kan betjäna våra kunder och uppdragsgivare på 35 olika språk i de marknader där vi är verksamma.

2024
Antal talade språk: 35

Lista över talade språk bland medarbetare
Albanska, Arabiska, Bosniska, Danska, Engelska, Finska, Franska, Grekiska, Hindi, Italienska, Katalanska, Kurdiska, Lettiska, Litauiska, Mandarin, Nederländska, Norska, Pashto, Persiska, Polska, Portugisiska, Punjabi, Romani, Rumänska, Ryska, Serbiska, Slovakiska, Spanska, Svenska, Tjeckiska, Turkiska, Tyska, Ukrainska, Ungerska, Urdu

Företagsspecifikt nyckeltal – Nationaliteter bland medarbetare

2024
Antal olika nationaliteter: 77

Lista över nationaliteter bland medarbetare
Albanien, Algeriet, Angola, Argentina, Australien, Bangladesh, Belarus, Belgien, Bolivia, Bosnien och Hercegovina, Brasilien, Brittiska Indiska oceanterritoriet, Kanada, Kina, Colombia, Komorerna, Costa Rica, Kroatien, Tjeckien, Elfenbenskusten, Demokratiska republiken Kongo, Danmark, Ecuador, El Salvador, Finland, Frankrike, Gabon, Georgien, Tyskland, Ghana, Grekland, Guinea-Bissau, Ungern, Indien, Iran, Irland, Italien, Jamaica, Lettland, Litauen, Madagaskar, Malawi, Mauritius, Mexiko, Mongoliet, Nederländerna, Nigeria, Nordmakedo- nien, Norge, Pakistan, Peru, Filippinerna, Polen, Portugal, Republiken Kongo, Rumänien, Ryssland, Serbien, Slovakien, Slovenien, Somalia, Sydafrika, Spanien, Sverige, Schweiz, Syrien, Thailand, Trinidad och Tobago, Tunisien, Turkiet, Ukraina, Storbritannien, Uruguay, Venezuela, Zambia, Zimbabwe, Österrike

H8.8 Attrahera och bevara talanger inklusive välbefinnande hos medarbetare

Vår förmåga att attrahera och bevara talanger går hand i hand med välbe- finnandet bland våra medarbetare. För att attrahera och utveckla talanger inom bolaget främjar vi intern rörlighet och arbetar aktivt med att tydlig- göra interna karriärvägar. Att våra medarbetare har tillräckliga resurser, kun- skaper och möjligheter att utföra sitt arbete är grundläggande och vi arbetar kontinuerligt för att säkerställa att vi möter varje individs behov i detta avse- ende. Hos oss ska alla medarbetare kunna åtnjuta sina grundläggande fri- och rättigheter.

Viktiga interna styrdokument: Uppförandekod, HR-instruktion

GRI 401-1 Nyanställda och personalomsättning

	2024	2023	2022	2021	2020
Antal nyanställningar	1 556	2 173	2 439	2 310	2 096
Personalomsättning	27%	24%	22%	22%	21%

Nyanställningar

	Total
<30	679
30-50	708
50+	169
Total	1 556

Kön	Total
Kvinna	900
Man	656
Total	1 556

Personalomsättning

	Total
<30	692
30-50	1,586
50+	545
Total	2,823

Kön	Total
Kvinna	1,692
Man	1, 131
Total	2,823

98Års- och hållbarhetsredovisning 2024Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

GRI 401-1 Nyanställda och personalomsättning

Land	Antal nyan- ställningar	Andel nyan- ställningar	Antal avslutade anställningar	Total personal- omsättning
Belgien	12	1%	14	15%
Bulgarien	24	2%	13	20%
Danmark	18	1%	40	27%
Finland	51	3%	79	16%
Frankrike	164	11%	77	17%
Grekland	283	18%	267	20%
Irland	6	0%	26	78%
Italien	12	1%	64	9%
Lettland	18	1%	59	27%
Litauen	75	5%	210	64%
Mauritius	34	2%	66	35%
Nederländerna	6	0%	22	16%
Norge	21	1%	112	23%
Polen	74	5%	63	18%
Portugal	94	6%	93	39%
Rumänien	0	0%	34	189%
Schweiz	16	1%	29	13%
Slovakien	0	0%	14	18%
Spanien	60	4%	839	43%
Storbritannien	357	23%	345	26%
Sverige	75	5%	79	18%
Tjeckien	2	0%	13	20%
Tyskland	67	4%	116	25%
Ungern	83	5%	139	26%
Österrike	5	0%	10	29%
Totalt	1 556		2 823	27%

1) Det strategiska beslutet att lämna utvalda marknader, särskilt Brasilien, Estland, Lettland, Litauen och Rumänien har bidragit till högre omsättningsnivåer och minskad anställning på dessa marknader.# H8.9 Anti-korruption

Som aktör med bred grografisk närvaro är vi precis som andra företag expo- nerade mot korruptionsrisker i vår verksamhet. Det är en självklarhet för oss att ha nolltolerans mot korruption, och vår uppförandekod samt instruktion mot mutor och korruption vägleder våra medarbetare och andra som repre- senterar företaget i hur vi ska agera för att hantera denna risk. Vi gör årligen en övergripande utvärdering av korruptionsrisker i hela vår verksamhet vilken inkluderar följande kategorier: risker kopplade till upp- dragsgivare i respektive bransch, geografiska risker, interna risker, imple- menteringsrisker. På övergripande nivå klassas riskerna som medel. Inga signifikanta risker har identifierats, men hög risk har identifierats i relation till outsourcade aktiviteter och externa samarbetspartners utanför Europa på grund av geografiska risker.

Viktiga interna styrdokument
* Instruktion mot korruption och mutor
* Uppförandekod

GRI 205-3 Bekräftade fall av korruption och vidtagna åtgärder

	2024	2023	2022	2021	2020
Bekräftade fall av korruption och vidtagna åtgärder	0	0	0	0	0

GRI 205-1 Verksamheter som genomgått utvärdering av korruptionsrisker

	2024	2023	2022	2021	2020
Andel verksamheter som genomgått utvärdering av korruptionsrisker	100%	100%	100%	100%	100%

Företagsspecifikt nyckeltal – Visselblåsarkanal

	2024	2023	2022	2021	2020
Antal fall i visselblåsarkanalen ”Code of Conduct Hotline” som har lett till vidtagen åtgärd	13	5	6	8	3

H8.10 Datasäkerhet

Baserat på den stora mängd data vi hanterar om kunder och uppdragsgivare är informationssäkerhet och datahantering en av våra viktigaste hållbarhets- frågor. Vi har både ett juridiskt och etiskt ansvar att handha känsliga uppgifter på ett sätt som garanterar respekt för den personliga integriteten, och som tar hänsyn till den mänskliga rättigheten om frihet från otillåten inblandning i privatlivet. Felaktigt bruk av känsliga uppgifter, eller förlust av data, skulle kunna orsaka stor skada för drabbade individer, liksom för uppdragsgivare och för oss som företag.

Viktiga interna styrdokument
* Informationssäkerhetsinstruktion
* Integritetspolicy
* Integritetsstyrning

GRI 418-1 Dokumenterade fall av klagomål gällande brott mot integritetsskydd och förlust av kunddata

	2024	2023	2022	2021	2020
Dataskyddsrelaterade klagomål från extern part	1	112	2	147	3
Frågor, granskningar och tillsyner från Dataskyddsmyndigheter	28	4	14	24	40
Personuppgiftsincidenter	423	429	403	99

H8.11 Relationer med beslutsfattare och organisationer

Såväl nationellt som internationellt är vi engagerade i dialoger med lagstiftare, myndigheter och branschorganisationer. Att aktivt delta i debatten om aktu- ella branschfrågor, och bidra till utvecklingen av nya regelverk inom kredithan- tering ser vi som en av våra viktigaste uppgifter som samhällsmedborgare. På så sätt driver vi utvecklingen av vår bransch i en mer hållbar riktning framåt.

Viktiga interna styrdokument
* Uppförandekod

GRI 2-28 Medlemsorganisationer

Land	Förening/Medlemsorganisationer
Danmark	• Dansk Erhverv – Dansk Handelskammare • Dansk Inkasso Brancheforening – Branschorganisation för inkassoföretag
Finland	• Branschorganisation för inkassoföretag • Luottoalan asiantuntijat ry – Förening för kreditbran- schens experter
Frankrike	• FIGEC – Nationella förbundet för företagsinformation och inkasso
Tyskland	• Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen • Bundesvereinigung Kreditankauf och Servicing e.V. • Deutsche Kreditmarkt-Standards e.V. • Bankenfachverband e.V.
Italien	• UNIREC – Italienska inkassoföreningen
Nederländerna	• NVI – Nederländska föreningen för inkassoföretag
Norge	• Finans Norge
Polen	• ZPF – Branschorganisationen för finansiella företag i Polen
Portugal	• APERC – Portugisiska inkassoföreningen
Spanien	• ANGECO – Nationella föreningen för inkassoföretag • ASCOM – Spanska compliance-föreningen
Storbritannien	• Lending Standards Board • Credit Services Association • Money Advice Liaison Group
Sverige	• Svensk Inkasso

Företagsspecifikt nyckeltal - Aktiviteter för upprätthållandet av relationer med beslutsfattare

Land	Beskrivning
Grekland	För en direkt dialog med nyckelmyndigheter, inklusive Finansministeriet och Generalsekretariatet för finanssektorn och privat skuldhantering. Är aktivt involverad i lagstiftningsdiskussioner om gäldenärers rättigheter, transparens och finansiella regleringar.
Norge	För direkt dialog med beslutsfattare, inklusive möten med Justitiedepartementet om reformer av inkassolagstiftningen och samråd med Finansutskottet om branschregleringar.
Polen	Deltar i nationella branschdiskussioner genom presentationer vid föreningsmöten med fokus på sena betalningar och finansiell utbildning. Engagerar sig med tillsynsmyndigheter och politiska beslutsfattare i sektorsspecifika lagstiftningsfrågor.
Spanien	Medlem i Nationella föreningen för inkassoföretag och deltar aktivt i arbetet för nya branschregleringar. Främjar etiska inkassoprocesser genom en internt utvecklad etisk kod och är även medlem i Spanska compliance-föreningen (ASCOM, Asociación Española de Compliance), där man bidrar till professionella compliance-standarder.
Storbritannien	Upprätthåller aktiva relationer med nationella tillsynsmyn- digheter, inklusive Storbritanniens finansinspektion (Finan- cial Conduct Authority, FCA) och Dataskyddsmyndigheten (Information Commissioner’s Office, ICO), och säkerstäl- ler efterlevnad genom lagstadgad och ad hoc-rapporte- ring. Engagerar sig också med frivilliga tillsynsorgan såsom Utlåningsstandardstyrelsen (Lending Standards Board) och deltar i branschorganisationer, inklusive Branschorga- nisationen för kredit- och inkassoföretag (Credit Services Association, CSA), UK Finance och Rådet för skuld- och rådgivningssamarbete (Money Advice Liaison Group, MALG)
Tyskland	Aktiv medlem i flera branschorganisationer, inklusive Förbundet för tyska inkassoföretag (Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen, BDIU) och olika expertpaneler. Branschengagemanget omfattar deltagande i regulatoriska diskussioner och efterlevnad av nationella inkassostandarder.

GRI 2-27 Efterlevnad av lagar och förordningar

	2024	2023	2022	2021
Antal bötesfall	2	2	2
Antal Icke-monetära sanktioner	2	2	3	1
Finansiellt värde bötesfall (EUR)	1 262 500	26 493	41 750	40 000
1) På grund av felaktig rapportering har antalet icke-monetära sanktioner korrigerats från 5 till 3. Allvarlighetsgrad har bedömts utifrån antalet kunder som exponeras och/ eller den lokala organisationens ekonomiska inverkan.

Bötesfall 2024

Grekland: Generalförvaltningen för handel har utfärdat böter på totalt 355 000 EUR med anledning av tio olika kundklagomål som inkommit direkt till myndigheten. Böterna utfärdades på grund av brister i den administra- tiva hanteringen samt underlåtenhet att tillhandahålla korrekt information till kunder.
Tyskland: Hanseatische Inkasso-Treuhand GmbH har tilldelats en bot på 907 500 EUR av Hamburgs dataskyddsmyndighet. Böterna utfärdades på grund av ett brott mot principen om dataminimering, specifikt på grund av underlåtenhet att säkerställa att personuppgifter kopplade till avslutade ärenden raderades i tid.

Icke-monetära sanktioner 2024

Finland: Statsförvaltningsmyndigheten har utfärdat en reprimand på grund av bristande transparens i ett omtvistat ärende, där kunden inte fick tillräck- lig information.
Danmark: Den danska polismyndigheten har utfärdat en reprimand efter ett kundklagomål, där Intrum Denmark ansågs ha skickat ett överdrivet antal betalningspåminnelser till följd av ett systemfel.

H8.12 Minskat miljöavtryck

Klimatförändringarna är en av vår tids största utmaningar. Näringslivet spe- lar en viktig roll i att minska miljö- och klimatpåverkan, och vi strävar efter att reducera vår inverkan där vi har möjlighet. Sedan 2018 har vi mätt vårt klimat- och miljöavtryck enligt Greenhouse Gas Protocol. Efter intressentdialog och genomförd GHG-kartläggning utökade vi 2022 vår redovisning, särskilt inom Scope 3. Vi inkluderar nu utsläpp från tjänsteresor, inköpta varor och tjänster (inklusive leasade datacenter), bränsle- och energirelaterade aktiviteter samt medarbetares pendling. Våra totala redovisade utsläpp 2024 har minskat med 14% jämfört med 2023. Scope 1-utsläppen har ökat från 36 ton till 86 ton, huvudsakligen på grund av rapporterade läckage av kylmedel motsvarande 59 ton, jämfört med 0 ton föregående år. Utsläpp från ägda tjänstebilar har minskat marginellt från 36 ton till 27 ton. Scope 2-utsläppen (location-based) har minskat från 3 006 ton till 2 452 ton, främst tack vare energieffektiviserande åtgärder. Scope 3-utsläppen har minskat från 12 121 ton till 10 468 ton. Inköpta varor och tjäns- ter har minskat från 1 642 ton till 788 ton, delvis på grund av minskade inköp av IT-utrustning och lägre förbrukning av kontorsmaterial. Affärsresor har mins- kat från 3 021 ton till 2 468 ton, delvis tack vare ökad andel tågresor och mins- kat flygresande.# Utsläpp från anställdas pendling har minskat från 6 703 ton till 6 531 ton, framförallt genom en ökad andel pendling med kollektivtrafik och hybridbilar samt en minskning av pendling med fossildrivna bilar. Våra totala växthusgasutsläpp enligt location-based metod har minskat från 15 163 ton till 13 006 ton, och enligt market-based metod från 14 432 ton till 12 961 ton. Minsk- ningen beror huvudsakligen på lägre energiförbrukning och en förändrad ener- gimix med högre andel förnybar energi. I jämförelse med de utsläppskategorier som vi har mätt sedan 2018 och som ingår i vårt nuvarande klimatmål har vi minskat våra redovisade utsläpp med -18%, från 6 064 ton 2023 till 4 947 ton 2024. Denna minskning beror på ener- gieffektiviserande åtgärder, optimerad energianvändning samt minskat affärs- resande med flyg. Vi fortsätter därmed att minska våra utsläpp i linje med vårt klimatmål, vilket är att reducera utsläppen med -20% till 2030. Jämfört med vårt basår 2019 har vi sedan dess minskat våra utsläpp med -32%, vilket innebär att vi redan har överskridit vårt initiala mål för 2030. De kategorier som omfat- tas av vårt nuvarande klimatmål inkluderar utsläpp från ägda tjänstebilar, ener- gikonsumtion från våra kontor samt tjänsteresor med leasade bilar, flyg och tåg. Som en del av våra uppdaterade hållbarhetsmål för 2024-2026 arbetar vi nu med att fastställa en ny baslinje och reviderade klimatmål i linje med Parisavta- let. Detta arbete fortgår under 2025.

Redovisningsprinciper för växthusgasutsläpp

Data för att beräkna våra utsläpp av växthusgaser i Scope 1, 2 och 3 har sam- lats in från de kontor som har ingått i koncernen under minst sex månader av året. Växthusgasutsläpp rapporteras i enlighet med GHG-protokollet (Gre- enhouse Gas Protocol). Växthusgasutsläppen beräknas och rapporteras som koldioxidekvivalenter (CO 2 e) och inkluderar följande gaser och kemikalier: koldioxid (CO 2 ), metan (CH4), dikväveoxid (N2O), fluorerade kolväten (HFC) och perfluorväten (PFC).

Scope 1

Utsläpp från ägda tjänstebilar beräknas genom distansbaserad metod där körda kilometer multipliceras med emissionsfaktorer beroende på fordonstyp och bränsletyp, erhållna av Department for Environment, Food and Rural Affairs (DEFRA). Efter utökad kartläggning 2022 tillkom läckage av köldmedier i vår beräkning av Scope 1. Uppmätt läckage multipliceras med- lämpliga emissionsfaktorer vilka erhålls av DEFRA och EPA (United States Environmental Protection Agency). För delar av fordonsflottan uppskattas körda kilometer och tillhörande bränsleförbrukning utifrån avtalade kilome- ter i leasingavtal.

Scope 2

Energi (el, värme och kyla) på våra kontor samlas in genom faktu- ror i kWh, multiplicerat med landsgenomsnittliga emissionsfaktorer för plats- baserade (location-based) utsläpp, erhållna av Association of Issuing Bodies (AIB). För marknadsbaserade utsläpp återspeglas leverantörsspecifika fak- torer och inköpta förnybara energiinstrument i de utsläppsfaktorer som används i beräkningen. En mindre del av den underliggande energiförbruk- ningen uppskattas utifrån genomsnittlig förbrukning per marknad som har rapporterats.

Scope 3

Merparten av utsläppen i kategorin Tjänsteresor, såsom flygresor och hotellnätter baseras på data från vårt resebokningssystem. Resor med leasade tjänstebilar mäts genom att dokumentera årliga kilomer körda i tjäns- ten. En mindre andel tjänsteresor uppskattas utifrån resekostnader, manu- ell beräkning av distans eller avtalade kilometer i leasingavtal. Aktivitetsdata multipliceras med emissionsfaktorer från DEFRA. För relevanta Scope 3-kategorier som involverar bränsleanvändning, såsom tjänsteresor och medarbetares pendling, rapporterar vi för närvarande endast tank-to-wheel (TTW)-utsläpp. Well-to-tank (WTT)-utsläpp ingår inte.

Sedan 2022 har vi utökat kartläggningen och redovisningen av våra utsläpp till att inkludera ytterligare kategorier. Utsläpp i kategorin köpta varor och tjänster baseras på fakturor för papper, kaffe och te. Merparten av IT-utrust- ningen beräknas genom att multiplicera antalet inköpta varor, erhållna från den centrala IT-inköpsplattformen, vilket sedan multipliceras med emis- sionsfaktorer tillhandahållna av leverantören per produkt. Mindre IT-utrust- ning estimeras och beräknas med en emissionsfaktor erhållen av DEFRA för kg/mindre elektronik. Utsläpp från våra leasade datacenter redovisas under inköpta varor och tjänster. Eftersom datacentren drivs med förnybar energi används DEFRA:s utsläppsfaktor för överförings- och distributionsförlus- ter (T&D).

Utsläppen i kategorin Anställdas pendling beräknas utifrån en intern undersökning av anställdas pendlings- och distansarbetsvanor. Beräkningen grundar sig på genomsnittligt antal dagar arbetade på kontor per vecka, genomsnittlig distans till och från arbete, typ av transportmedel, relevant emissionsfaktor från DEFRA, samt ett antagande av i genomsnitt 48 arbets-veckor per år. Slutligen beräknas utsläppen från bränsle- och energirelaterade aktiviteter utifrån energiförbrukningen som rapporteras i Scope 1 och Scope 2, multipli- cerat med utsläppsfaktorer från DEFRA som inkluderar indirekta utsläpp från bränsleproduktion samt överföring och distribution av energi. Att uppskatta Scope 3-utsläpp är förknippat med viss osäkerhet på grund av begränsningar i tillgänglighet och exakthet av primärdata, varför de redovisade siffrorna inte ska betraktas som exakta mätningar.

Vi har identifierat ytterligare kategorier av utsläpp som potentiellt rele- vanta för vår verksamhet; uppströms/nedströms transport och distribu- tion, slutbehandling av sålda produkter (skickade brev), avfall som genereras på våra kontor samt investeringar. För att säkerställa korrekthet, fullständig- het och jämförbarhet har vi påbörjat intern rapportering och uppföljning av dessa kategorier. Vi har för avsikt att komplettera vår nuvarande rapportering med dessa kategorier framöver efter att ha etablerat mer robusta processer, tydligare definitioner samt etablerad best practice kring datainsamling och beräkning av dessa utsläpp.

I vår GHG-kartläggning har följande Scope 3-kategorier bedömts som icke materiella för vår verksamhet och redovisas därför inte; kapitalvaror, föräd- ling av sålda produkter, användning av sålda produkter, nedströms leasade tillgångar och franchiseavtal.

Viktiga interna styrdokument

Hållbarhetspolicy
Resepolicy
Instruktion för tjänstebilar
Uppförandekod
Uppförandekod för leverantörer
Inköpspolicy

Scope 1 omfattar utsläpp från bilar som vi äger, samt från och med 2022 även läckage av kylmedel i våra kontor och serverhallar. Scope 2 avser utsläpp från energi förbrukning i våra kontor och omfattar elför- brukning, värme och kyla. Scope 3 omfattar utsläpp från tjänsteresor, hotellnätter, inköpta varor och tjänster (inklusive IT-utrustning, papper, kaffe, te och leasade datacenter) samt bränsle- och energirelaterade aktiviteter.

1) Global Warming Potential 100 (The Intergovernmental Panel on Climate Change 2014).
2) Scope 2 utsläppen redovisas enligt platsbaserad/location based metoden.

Vårt klimatavtryck, rapporterade CO 2 e utsläpp

	2024	2023	2022	2021	2020	2019 (basår)
Totala Scope 1 växthusgasutsläpp	86	36	103	81	59	174
Ägda tjänstebilar	27	36	65	81	59	174
Läckage från kylmedel	59	0	38
Totala Scope 2 växthusgas utsläpp (location based)	2452	3006	3326	3536	4203	2284
Elektricitet	1815	2331	2437	2721	3540	1768
Fjärrvärme & fjärrkyla	638	675	889	815	663	516
Totala Scope 2 växthusgas utsläpp (market based)	2408	2275	2421	2929
Elektricitet	1770	1600	1532	2114
Fjärrvärme & Fjärrkyla	638	675	889	815
Totala indirekta (Scope 3) växthusgasutsläpp	10468	12121	15020	2330	2604	4819
Inköpta varor och tjänster	788	1642	3040
Bränsle- och energi-relaterade aktiviteter	605	668	794
Affärsresor	2468	3021	3559	2330	2604	4819
Hotellnätter	76	87	73
Anställdas pendling	6531	6703	7553
Totala växthusgasutsläpp (location based)	13006	15163	18449	5947	6866	7277
Totala växthusgasutsläpp (market based)	12961	14432	17544	5340

Uppföljning mål 2030

	2024	2023	2022	2021	2020	2019 (basår)	Mål 2030
Utfall mot mål 2030: -20 %, Koldioxidutsläpp jämfört med 2019	-32%	-15%	-4%	-18%	-6%	-20%
Koldioxidutsläpp jämfört mot basår	4947	6064	6950	5947	6866	7277	5822

Övriga upplysningar 2024

	2024	2023	2022
Utsläpp per FTE	1.39	1.57	1.80
Total energiförbrukning (MWh)	13886	14749	16945
Förnybar energi (MWh)	7232	8192	8433
Icke-förnybar energi (MWh)	6653	6557	8512

1) Sedan 2022 inkluderas tjänsteresor, hotellnätter, inköpta varor och tjänster (inklusive IT-utrustning, papper, kaffe, te och leasade datacenter), bränsle- och energirelaterade aktiviteter samt medarbeta- res pendling.
2) På grund av felrapporterad data relaterat till affärsresor, kylmedel, värme, kyla och elektricitet från ett fåtal kontor, har data för 2022 korrigerats och beräknats om. Detta på grund av bland annat felaktig- heter i underlag som mottagits av leverantör. Resultatet av detta blev en korrigering från totalt 18 058 ton till 18 449 ton.
3) Totala utsläpp beräknat med marknadsbaserad metod (market based)
4) Jämförelse mot samma utsläppskategorier som redovisats sedan 2019 och som ingår i vår baseline
5) Energiförbrukning inkluderar indirekt konsumtion från elektricitet, värme och kyla.

H8.13 Ansvarsfull värdekedja och partnerskap

För oss är det viktigt att samarbeta med företag som delar våra värderingar om god affärsetik. Förutom våra uppdragsgivare och portföljer som är kärnan i vår leverantörskedja gäller detta även de inköp som vi gör till våra kontor, vid köp av tjänster och inte minst de partnernätverk vi arbetar med för att serva våra uppdragsgivare globalt.# Viktiga interna styrdokument

Uppförandekod
Inköpspolicy
H9 Index för hållbarhetsredovisning enligt Årsredovisningslagen

Upplysning	Sidhänvisning
Övergripande Affärsmodell	9-11, 12, 15, 35
Miljö Policy inom miljöfrågor	101-102
Miljö Risker och dess hantering av miljöfrågor	41, 44-45, 58-59, 101,102
Miljö Mål och resultat relaterat till miljöfrågor	11, 94
Sociala förhållanden och personal Policy inom sociala förhållanden och personal	19-21,97-99
Sociala förhållanden och personal Risker och dess hantering av sociala förhållanden och personalfrågor	19-21,41,43,97-99
Sociala förhållanden och personal Mål och resultat relaterat till sociala förhållanden och personal	11, 94
Respekt för mänskliga rättigheter Policy inom mänskliga rättigheter	15-16,92,96-99
Respekt för mänskliga rättigheter Risker och dess hantering av mänskliga rättigheter	12, 16, 41,43,96-99
Respekt för mänskliga rättigheter Mål och resultat relaterat till mänskliga rättigheter	11,94, 96-99
Motverkande av korruption Policy inom motverkande av korruption	99
Motverkande av korruption Risker och dess hantering av korruptionsfrågor	41,44-45,99
Motverkande av korruption Mål och resultat relaterat till motverkande av korruption	99
EU-taxonomi	103-106

Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum

Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

H10 EU-taxonomi

Som en del av EU:s gröna giv och EU:s handlingsplan för hållbar finansiering har EU-kommissionen lanserat taxonomiförordningen (EU 2020/852). Denna förordning fungerar som ett klassificeringssystem för miljömässigt hållbara ekonomiska aktiviteter och består av sex miljömål:

Begränsning av klimatförändringar
Anpassning till klimatförändringar
Hållbar användning och skydd av vatten och marina resurser
Omställning till en cirkulär ekonomi
Förebyggande och kontroll av föroreningar
Skydd och återställande av biologisk mångfald och ekosystem

Intrum omfattas av EU:s taxonomi som ett börsnoterat bolag med fler än 500 anställda och måste rapportera om våra aktiviteter som anses omfattas av taxonomin samt andelen av aktiviteterna som är förenliga med taxonomins krav.

Trots att Intrums kärnverksamhet inte återfinns i taxonomin har vi sedan tidigare rapporterat enligt förordningen och de två första miljömålen där två aktiviteter identifierats som relevanta:

6.5 Transport med motorcyklar, personbilar och lätta kommersiella fordon

Aktiviteten inkluderar våra företagsfordon, klassificerade som kategori M1 och N1 enligt förordning (EG) nr 715/2007. Majoriteten av våra fordon är leasade och en mindre del ägs direkt av Intrum. Aktiviteten rapporteras under taxonomins första miljömål: begränsning av klimatförändringar (engelsk förkortning: CCM).

7.7 Förvärv och ägande av byggnader

Aktiviteten avser kapitalutgifter för nya och omförhandlade hyresavtal för kontorslokaler. Intrum äger i regel inga byggnader. Aktiviteten rapporteras under taxonomins första miljömål: begränsning av klimatförändringar.

Intrums taxonomianalys utvidgades under 2024 för att täcka in taxono- mins alla sex miljömål. Analysen visade att Intrum inte har någon omsättning, kapitalutgifter eller operationella kostnader i relation till de aktiviteter som tagits upp under taxonomins fyra nyare miljömål som berör vatten, cirkulär ekonomi, föroreningar och biologisk mångfald.

Utöver transparens i frågan om hur stor andel av Intrums verksamhet omfattas av taxonomin rapporterar vi även hur stor del av våra taxonomiak- tiviteter som är förenliga med kraven i EU taxonomin. Förenlighet innebär att de ekonomiska aktiviteterna ska uppfylla kriterierna för väsentligt bidrag och principen om att inte orsaka någon betydande skada (DNSH), samt att Intrum efterlever taxonomins minimiskyddsåtgärder.

Tekniska granskningskriterier

De tekniska granskningskriterierna för att säkerställa väsentligt bidrag för Intrums taxonomiaktiviteter innefattar detaljerade krav om byggnaders ener- giprestanda och gränsvärden för utsläpp från bilar. Där tillkommer även krav på exempelvis klimatrisk- och sårbarhetsanalys, gränsvärden på däck i linje med EPREL, och hur bilen har tillverkats för att säkerställa principen om att inte orsaka någon betydande skada.

För att bedöma i vilken utsträckning aktiviteterna 6.5 Transport med motorcyklar, personbilar och lätta kommersiella fordon och 7.7 Förvärv och ägande av byggnader är förenliga med taxonomin behövs ytterligare engage- mang med tredje parter för att få tillgång till nödvändig information. Därmed antas Intrums nya kontorslokaler och bilar införskaffade under 2024 inte upp- fylla de tekniska granskningskriterierna.

Oavsett är val av ansvarsfulla part- ners och leverantörer en prioritet för oss. Hållbarhetsaspekter beaktas vid val av avtalspartners som tillhandahåller våra företagsbilar och leasade kon- tor, i linje med vår Inköpsinstruktion, Uppförandekod och Leverantörskod.

Vår interna instruktion för företagsbilar anger prioriteringen av leasingbilar, till exempel hybridbilar (pluggbara hybridbilar (PHEV) och batterielektriska for- don (BEV)). Intrum tillåter inte att några företagsbilar leasas som har ett koldi- oxidutsläpp som överstiger 130 g/km enligt WLTP-skalan.

Minimiskyddsåtgärder

Intrum strävar efter att uppnå minimiskyddsåtgärderna med intern styrning och processer som syftar till att säkra mänskliga rättigheter, korruptionsbe- kämpning, rättvis konkurrens och skatteefterlevnad. Sedan 2016 har Intrum åtagit sig de tio principerna i FN:s Global Compact, som omfattar mänsk- liga rättigheter, arbetsrättigheter, miljö och korruptionsbekämpning i vår verksamhet och värdekedja. Detta åtagande återspeglas i vår Hållbarhets- policy, Uppförandekod och Leverantörskod. Dessa dokument hänvisar till olika internationella standarder, inklusive FN:s allmänna förklaring om de mänskliga rättigheterna, Internationella arbetsorganisationens (ILO) grund- läggande konventioner, dessutom är vår Skattepolicy, Instruktion om kon- kurrenslagstiftning och Instruktion mot mutor integrerade i vår styrningsram för att stämma överens med etiska och juridiska standarder.

Intrums strategi innebär att integrera dessa globala standarder i vår affärspraxis, med strävan efter löpande dialog och transparens med intressenter. Eftersom Intrum inte har bedömt de tekniska granskningskriterierna, har vår överensstämmelse med minimiskyddsåtgärderna inte bekräftats. Det innebär att Intrum är 0 % i förenlig med EU:s taxonomiförordning, se följande tabeller för mer information.

Siffrorna i tabellerna har offentliggjorts i enlighet med vår interna redovisningspolicy och IFRS.

Redovisningsprinciper

Den andel av verksamheten som är miljömässigt hållbar enligt taxonomin ska rap-

porteras bland annat genom tre finansiella nyckeltal; omsättning, driftsutgifter och kapitalutgifter i relation till EU:s sex miljömål. Intrum redovisar i enlighet med miljömålet begränsning av klimatförändringar enligt nedanstående tillvägagångs-

sätt. Risken för dubbelräkning har mitigerats eftersom Intrum endast rapporterar om ett miljömål, Begränsning av klimatförändringar. De andra miljömålen anses inte vara relevanta med hänsyn till koncernens ekonomiska aktiviteter.

Vi har inte allokerat omsättning till någon ekonomisk aktivitet. Total omsättning motsvarar inkomst i koncernens resultaträkning. Totala inkomster inkluderar tjänsteinkomster, ränteinkomster och övriga inkomster. Se konso- liderad resultaträkning sida 47. För totala intäkter, se redovisningsprinciper i not 2 och ytterligare information i not 4.

Driftskostnader inkluderar renoveringar av byggnader, korttidsleasing samt underhåll och reparationer. Vi har allokerat driftkostnader som omfat- tas baserat på den ekonomiska aktiviteten 6.5 Transport med motorcyklar, personbilar och lätta kommersiella fordon. För Intrum avser detta huvudsak- ligen underhållskostnader för bilar som ingår i indirekta kostnader, tidigare försäljning, marknadsföring och administrativa kostnader som ingår i den konsoliderade resultaträkningen erhållen från konsolideringssystemet. Drift- kostnader inkluderar inte kapitaliserade kostnader för tillgångar i fastighe- ter, anläggningar och utrustning som uppstår från reparationer och underhåll, korttidsleasing och renoveringar.

Vi har allokerat kapitalutgifter som omfattas av taxonomin baserat på de ekonomiska aktiviteterna 6.5 Transport med motorcyklar, personbilar och lätta kommersiella fordon och 7.7 Förvärv och ägande av byggnader. För Intrum avser detta kapitalutgifter för nya och omförhandlade leasingavtal för kontorslokaler samt leasade företagsbilar. Totala kapitalutgifter inklude- rar investeringar i materiella tillgångar, nyttjanderättstillgångar och immateri- ella tillgångar före avskrivning, amortering och eventuella omvärderingar som erkänns enligt IAS 16, IFRS 16 och IAS 38. Kapitalutgifter inkluderar också investeringar i materiella tillgångar, immateriella tillgångar och nyttjande- rättstillgångar som uppstår från företagsförvärv. Redovisningsprinciper för poster som rapporteras som kapitalutgifter finns i not 8 och 11.

Den 1 januari 2023 trädde en kompletterande delegerad akt i kraft vilket innebär att företag även ska redogöra för taxonomiförenlighet för vissa kärn-

kraft- och fossilgasrelaterade verksamheter. Kärnkraft och fossilgas bedöms av Europaparlamentet vara miljömässigt hållbara på en tillfällig basis efter- som de anses vara viktiga beståndsdelar i omställningsarbetet mot minskade utsläpp av växthusgaser. Intrum bedriver i dagsläget ingen verksamhet inom något av dessa områden.

Kärnenergi- och fossilgasrelaterade verksamheter

JA/NEJ	Kärnenergirelaterade verksamheter
NEJ	Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot forskning, utveckling, demonstration och utbyggnad av innovativa elproduktionsanläggningar som producerar energi från kärnenergiprocesser med minimalt avfall från bränslecykeln.
NEJ	Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande och säker drift av nya kärntekniska anläggningar för produktion av el eller processvärme, inbegripet för fjärrvärme eller industriella processer, såsom vätgasproduktion, samt för säkerhetsuppgraderingar av dessa, med hjälp av bästa tillgängliga teknik.

Om Intrum

Styrning och kontroll
Förvaltningsberättelse
Finansiella rapporter
Hållbarhetsinformation

Omsättning 2024

År	Kriterier för väsentligt bidrag	Kriterier avseende att inte orsaka betydande skada	Mini- miskydd- såtgärder (17)	Andel förenlig med taxonomikraven (A.1) eller som omfattas av taxonomikraven (A.2) omsättning, år 2023 (18)	Kategori möjlig- görande verksam- het (19)	Kategori omställ- nings- verksam- het (20)
Ekonomiska verksamheter (1)	Kod(2)	Omsätt- ning (3)	Andel av omsätt- ningen, år 2024 (4)	Begräns- ning av klimatför- ändringar (5)	Anpass- ning till klimatför- ändringar (6)	Vatten (7)
A. VERKSAMHETER SOM OMFATTAS AV TAXONOMIN
A.1 Miljömässigt hållbara (taxonomiförenliga) verksamheter
De miljömässigt hållbara (taxonomiförenliga) verksam- heternas omsättning (A.1)		0	0%	0%	0%	0%
Varav möjliggörande verksamheter		0	0%	0%	0%	0%
E
Varav omställningsverksamheter		0	0%	0%	0%	0%
T
A.2 Verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga)	EL; N/EL	EL; N/EL	EL; N/EL	EL; N/EL	EL; N/EL	EL; N/EL
Omsättningen hos de verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) (A.2)	0	0%	0%	0%	0%	0%
A. Omsättning för verksamheter som omfattas av taxonomin (A.1+A.2)	0	0%	0%	0%	0%	0%
B. VERKSAMHETER SOM INTE OMFATTAS AV TAXONOMIN
Omsättningen hos verksamheter som inte omfattas av taxonomin	18 033	100%
TOTALT	18 033	100%
Andel av omsättning/total omsättning
Taxonomiförenlighet per mål
Mål som omfattas av taxonomin	CCM	0%	0%
	CCA	0%	0%
	WTR	0%	0%
	CE	0%	0%
	PPC	0%	0%
	BIO	0%	0%

Tabellförklaringar

Kolumn 2 Ekonomiska verksamheters miljömål och index
* A.1 kolumn 5–10
* J: Ja, verksamheten omfattas av och är förenlig med taxonomin för det relevanta miljömålet
* N: Nej, verksamheten omfattas av men är inte för- enlig med taxonomin för det relevanta miljömålet
* N/EL: Non eligible/omfattas ej, verksamheten omfattas inte av taxonomin för det relevanta miljömålet
* A.2 kolumn 5–10
* EL: Eligible/omfattas, verksamheten omfattas av taxonomin för det relevanta miljömålet
* N/EL: Non eligible/omfattas ej, verksamheten omfattas inte av taxonomin för det relevanta miljömålet
* Kolumn 19–20
* E: Möjliggörande verksamhet
* T: Omställningsverksamhet

Miljömål
* CCM = Begränsning av klimatförändringar
* CCA = Anpassning till klimatförändringar
* WTR = Vattenresurser och marina resurser
* CE = Den cirkulära ekonomin
* PPC = Förebyggande och begränsning av föroreningar
* BIO = Biologisk mångfald och ekosystem

Kapitalutgifter 2024

År	Kriterier för väsentligt bidrag	Kriterier avseende att inte orsaka betydande skada	Mini- miskydd- såtgärder (17)	Andel förenlig med taxonomikraven (A.1) eller som omfattas av taxonomikraven (A.2) kapitalutgifter, år 2023 (18)	Kategori möjlig- görande verksam- het (19)	Kategori omställ- nings- verksam- het (20)
Ekonomiska verksamheter (1)	Kod(2)	Kapital- utgifter (3)	Andel av kapital ut- gifter, år 2024 (4)	Begräns- ning av klimatför- ändringar (5)	Anpass- ning till klimatför- ändringar (6)	Vatten (7)
A. VERKSAMHETER SOM OMFATTAS AV TAXONOMIN
A.1 Miljömässigt hållbara (taxonomiförenliga) verksamheter
Kapitalutgifter för de miljö- mässigt hållbara (taxonomi- förenliga) verksamheterna (A.1)	0	0%	0%	0%	0%	0%
Varav möjliggörande verksamheter	0	0%	0%	0%	0%	0%
E
Varav omställningsverksamheter	0	0%	0%	0%	0%	0%
T
A.2 Verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga)	EL; N/EL	EL; N/EL	EL; N/EL	EL; N/EL	EL; N/EL	EL; N/EL
Transport med motorcyklar, personbilar och lätta motorfordon	CCM	6.5	37	4%	EL	N/EL
Förvärv och ägande av byggnader	CCM	7.7	168	16%	EL	N/EL
Kapitalutgifter för verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) (A.2)	205	20%	20%	0%	0%	0%
A. Kapitalutgifter för verksamheter som omfattas av taxonomin(A.1+A.2)	205	20%	20%	0%	0%	0%
B. VERKSAMHETER SOM INTE OMFATTAS AV TAXONOMIN
Kapitalutgifterna hos verksamheter som inte omfattas av taxonomin	823	79%
TOTALT	1 043	100%
Andel kapitalutgifter/av totala kapitalutgifter
Taxonomiförenlighet per mål
Mål som omfattas av taxonomin	CCM	0%	20%
	CCA	0%	0%
	WTR	0%	0%
	CE	0%	0%
	PPC	0%	0%
	BIO	0%	0%

Driftsutgifter 2024

År	Kriterier för väsentligt bidrag	Kriterier avseende att inte orsaka betydande skada	Mini- miskydd- såtgärder (17)	Andel förenlig med taxonomikraven (A.1) eller som omfattas av taxonomikraven (A.2) driftsutgifter, år 2023 (18)	Kategori möjlig- görande verksam- het (19)	Kategori omställ- nings- verksam- het (20)
Ekonomiska verksamheter (1)	Kod(2)	Drifts- utgifter (3)	Andel av driftsut- gifterna, år 2024 (4)	Begräns- ning av klimatför- ändringar (5)	Anpass- ning till klimatför- ändringar (6)	Vatten (7)
A. VERKSAMHETER SOM OMFATTAS AV TAXONOMIN
A.1 Miljömässigt hållbara (taxonomiförenliga) verksamheter
Driftsutgifter för de miljö- mässigt hållbara (taxonomi- förenliga) verksamheterna (A.1)		0	0%	0%	0%	0%
Varav möjliggörande verksamheter		0	0%	0%	0%	0%
E
Varav omställningsverksamheter		0	0%	0%	0%	0%
T
A.2 Verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga)	EL; N/EL	EL; N/EL	EL; N/EL	EL; N/EL	EL; N/EL	EL; N/EL
Transport med motorcyklar, personbilar och lätta motorfordon	CCM	6.5	7	3%	EL	N/EL
Driftsutgifter för verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) (A.2)	7	3%	3%	0%	0%	0%
A. Driftsutgifter för verksam- heter som omfattas av taxo- nomin(A.1+A.2)	7	3%	3%	0%	0%	0%
B. VERKSAMHETER SOM INTE OMFATTAS AV TAXONOMIN
Driftsutgifter för verksamheter som inte omfattas av taxonomin	229	97%
TOTALT	236	100%
Andel driftsutgifter/av totala driftsutgifter
Taxonomiförenlighet per mål
Mål som omfattas av taxonomin	CCM	0%	3%
	CCA	0%	0%
	WTR	0%	0%
	CE	0%	0%
	PPC	0%	0%
	BIO	0%	0%

H11 GRI Index

GRI- Standard (2021)	Beskrivning	Sidhänvis- ning	Avsteg
1. Organisation och rapporteringsprinciper
	2-1 Organisationsdetaljer	23,53,80-83
	2-2 Enheter som ingår i organisationens hållbarhetsredovisning	80-83
	2-3 Rapporteringsperiod, frekvens och kontaktperson	92
	2-4 Korrigering av information	92,96,101- 102
	2-5 Extern granskning	108
2. Aktiviteter och medarbetare
	2-6 Aktiviteter, värdekedja och affärsrelationer	3,12,93,95
	2-7 Medarbetare	77,97	Information ofull- ständig. Data om icke-garanterade arbetstimmar och uppdelning per kön och region ses över för kommande rapportering.
	2-8 Arbetare som inte är anställda	98
3. Styrning
	2-9 Styrningsstruktur och sammansättning	30-33, 92
	2-10 Nominering och val av högsta ledningsorgan	26
	2-11 Ordförande för det högsta ledningsorganet	26
	2-12 Det högsta ledningsorganets roll att bevaka hantering av påverkan	44-45,92
	2-13 Delegering av ansvar för hantera påverkan	26-27,44- 45,92
	2-14 Det högsta ledningsorganets roll inom hållbarhetsredovisning	92
	2-15 Intressekonflikt	27
	2-16 Kommunikation av kritiska områden	29
	2-17 Kollektiv kunskap i högsta ledningsorgan	30-31,92
	2-18 Utvärdering av arbetet i högsta ledningsorgan	27
	2-19 Ersättningsriktlinjer	27-28,77-78
	2-20 Process för att fastställa ersättning	37-38,77-78
	2-21 Årlig total ersättningsgrad		Information ofull- ständig. Uppgifter om olika typer av ersättning inkom- plett i befintligt system vilket ses över för kommande rapportering.
GRI- Standard (2021)	Beskrivning	Sidhänvis- ning	Avsteg
4.	# GRI- Standard (2021)

Beskrivning

Sidhänvis- ning
Avsteg

Strategi, policyer och praxis

2-22 Uttalande om hållbarhetsstrategi 5-6
2-23 Policyåtaganden 92,96-98
2-24 Förankring av policyåtaganden 92,96-98
2-25 Processer för att gottgöra negativ påverkan 11,94,96-99
2-26 Mekanismer för att söka rådgivning och lyfta ärenden 99
2-27 Efterlevnad av lagar och förordningar100
2-28 Medlemsoranisationer 100

5. Intressentengagemang

2-29 Förhållningssätt till intressentengagemang 93
2-30 Kollektivavtal 99

6. Upplysning av väsentliga frågor

3-1 Process för att fastställa väsentliga frågor 93
3-2 Lista över väsentliga frågor 93

Ekonomi

3-3 Hållbarhetsstyrning 11,41,44-45,92-93,101-102
205-3 Bekräftade korruptionsincidenter och vidtagna åtgärder 99
205-1 Verksamheter som genomgått utvärdering av korruptionsrisker 99

Miljö

3-3 Hållbarhetsstyrning 12,39-45,92,101-102
305-1 Direkta växthusgasutsläpp (Scope 1) 101-102
305-2 Indirekta växthusgasutsläpp och energianvändning(Scope 2) 101-102
305-3 Andra indirekta utsläpp av växthusgas (Scope 3) 101-102

Socialt

3-3 Hållbarhetsstyrning 11,20-21,97-98
401-1 Nyanställda och personalomsättning 98-99
404-1 Genomsnittligt antal utbildningstimmar per år och anställd 99
Information ofullständig. Uppgifter uppdelat på kön och kategori av anställda saknas och kommer ses över för kommande rapportering.
3-3 Hållbarhetsstyrning 11,20-21,97-98
405-1 Mångfald hos styrelse, ledning och medarbetare 97
3-3 Hållbarhetsstyrning 99,101
418-1 Dokumenterade fall av klagomål gällande brott mot integritetsskydd och förlust av kunddata 99

Företagsspecifika frågeställningar

Främja hållbara betalningar
3-3 Hållbarhetsstyrning 9,16,96
Etisk inkasso 16, 96
3-3 Hållbarhetsstyrning 16, 96
Ansvarsfullt val av uppdragsgivare och portföljer 96
3-3 Hållbarhetsstyrning 96
Sund ekonomi för våra uppdragsgivare 96
3-3 Hållbarhetsstyrning 96
Gynnsamma betalningsvillkor mellan företag 97
3-3 Hållbarhetsstyrning 96
Sunda transaktioner 96
3-3 Hållbarhetsstyrning 96
Utbildningsinitiativ 96

Respekterad aktör med högt förtroende
3-3 Hållbarhetsstyrning 99
Anti-korruption - Visselblåsarkanal 99
3-3 Hållbarhetsstyrning 101-102
Ansvarsfull värdekedja och partnerskap 101-102
3-3 Hållbarhetsstyrning 98
Aktiviteter för upprätthållandet av relationer med beslutsfattare 93, 100-101

Växa genom att göra skillnad
3-3 Hållbarhetsstyrning 93,99
Välbefinnande bland medarbetare 99
3-3 Hållbarhetsstyrning 93, 98
Talade språk 98
3-3 Hållbarhetsstyrning 98
Antal olika nationaliteter 98

107

Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum
Styrning och kontroll
Förvaltningsberättelse
Finansiella rapporter
Hållbarhetsinformation
Revisorns rapport över översiktlig granskning av hållbarhetsredovisning samt yttrande avseende den lagstadgade hållbarhetsrapporten

Till Intrum AB (publ), org.nr 556607–7581

Inledning
Vi har fått i uppdrag av styrelsen och företagsledningen i Intrum AB (publ) att översiktligt granska Intrum AB:s hållbarhetsredovisning för år 2024. Företaget har definierat hållbarhetsredovisningens omfattning på sidan 2 varav den lag- stadgade hållbarhetsrapporten definieras på sidan 102.

Styrelsens och företagsledningens ansvar
Det är styrelsen och företagsledningen som har ansvaret för att upprätta hållbarhetsredovisningen inklusive den lagstadgade hållbarhetsrapporten i enlighet med tillämpliga kriterier respektive årsredovisningslagen i enlighet med den äldre lydelsen som gällde före den 1 juli 2024. Kriterierna framgår på sidan 92 i hållbarhetsredovisningen, och utgörs av de delar av ramverket för hållbarhetsredovisning utgivet av GRI (Global Reporting Initiative) som är till- lämpliga för hållbarhetsredovisningen, samt av företagets egna framtagna redovisnings- och beräkningsprinciper. Detta ansvar innefattar även den interna kontroll som bedöms nödvändig för att upprätta en hållbarhetsredo- visning som inte innehåller väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag.

Revisorns ansvar
Vårt ansvar är att uttala en slutsats om hållbarhetsredovisningen grundad på vår översiktliga granskning och lämna ett yttrande avseende den lagstadgade hållbarhetsrapporten. Vårt uppdrag är begränsat till den historiska informa- tion som redovisas och omfattar således inte framtidsorienterade uppgifter. Vi har utfört vår översiktliga granskning i enlighet med ISAE 3000 (omarbe- tad) Andra bestyrkandeuppdrag än revisioner och översiktliga granskningar av historisk finansiell information. En översiktlig granskning består av att göra förfrågningar, i första hand till personer som är ansvariga för upprättan- det av hållbarhetsredovisningen, att utföra analytisk granskning och att vidta andra översiktliga granskningsåtgärder. Vi har utfört vår granskning avseende den lagstadgade hållbarhetsrapporten i enlighet med FARs rekommenda- tion RevR 12 Revisorns yttrande om den lagstadgade hållbarhetsrappor- ten. En översiktlig granskning och en granskning enligt RevR 12 har en annan inriktning och en betydligt mindre omfattning jämfört med den inriktning och omfattning som en revision enligt International Standards on Auditing och god revisionssed i övrigt har. Revisionsföretaget tillämpar International Standard on Quality Manage- ment 1, som kräver att företaget utformar, implementerar och hanterar ett system för kvalitetsstyrning inklusive riktlinjer eller rutiner avseende efter- levnad av yrkesetiska krav, standarder för yrkesutövningen och tillämpliga krav i lagar och andra författningar. Vi är oberoende i förhållande till Intrum AB enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. De granskningsåtgärder som vidtas vid en översiktlig granskning och granskning enligt RevR 12 gör det inte möjligt för oss att skaffa oss en sådan säkerhet att vi blir medvetna om alla viktiga omständigheter som skulle kunna ha blivit identifierade om en revision utförts. Den uttalade slutsatsen grun- dad på en översiktlig granskning och granskning enligt RevR 12 har därför inte den säkerhet som en uttalad slutsats grundad på en revision har. Vår granskning av hållbarhetsredovisningen utgår från de av styrelsen och företagsledningen valda kriterier, som definieras ovan. Vi anser att dessa kri- terier är lämpliga för upprättande av hållbarhetsredovisningen. Vi anser att de bevis som vi skaffat under vår granskning är tillräckliga och ändamålsenliga i syfte att ge oss grund för våra uttalanden nedan.

Uttalanden
Grundat på vår översiktliga granskning har det inte kommit fram några omständigheter som ger oss anledning att anse att hållbarhetsredovisningen inte, i allt väsentligt, är upprättad i enlighet med de ovan av styrelsen och företagsledningen angivna kriterierna.

En lagstadgad hållbarhetsrapport har upprättats.

Stockholm enligt digital signering
Deloitte AB
Patrick Honeth
Auktoriserad revisor

108

Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum
Styrning och kontroll
Förvaltningsberättelse
Finansiella rapporter
Hållbarhetsinformation

Information till aktieägarna
Årsstämma
Årsstämma i Intrum AB (publ) hålls den 27 maj 2025 på Grev Turegatan 30, Stockholm. Kallelse sker genom annonsering i Svenska Dagbladet och Post- och Inrikes Tidningar. Kallelsen samt övrig information inför årsstämman finns även på www.intrum.com.

Utdelning
För att minska Intrums skuldsättningsgrad beslutade styrelsen och ledningen att inte föreslå någon utdelning som ska betalas 2025. Tillgängligt kassa- flöde kommer att användas för att förbättra vår finansiella riskprofil, och nya balansräkningsfinansierade investeringsaktiviteter kommer att vara strikt begränsade

Finansiell information 2024
| Datum | Händelse |
|---------------|-------------------------------------------|
| Årsstämma | 27 maj |
| Delårsrapport | januari–mars ............................ 7 maj |
| Delårsrapport | januari–juni .................................................31 juli |
| Delårsrapport | januari–september ................... 30 oktober |

Ytterligare information från Intrum
Finansiella rapporter publiceras på svenska och engelska och kan bestäl- las från Intrum AB, Kommunikationsavdelningen, 105 24 Stockholm eller via [email protected]. Rapporterna samt övrig information från bolaget publ- iceras löpande på koncernens webbplats www.intrum.com. Kommunika- tion med ägare, analytiker och medier är ett prioriterat område. Presentation av Intrums resultat och verksamhet görs efter varje delårsrapport för analy- tiker och investerare i Stockholm. Utöver dessa kontakter träffar represen- tanter från bolaget befintliga och potentiella aktieägare vid andra tillfällen, exempelvis i enskilda möten och aktiesparträffar. Besök gärna vår webbplats, www.intrum.com, som förutom en bred presentation av koncernen erbjuder en fördjupad IR-del med analysverktyg med mera.

Aktieägarkontakt
Anders Bengtsson, Investor Relations Manager
E-mail: [email protected]

Denna årsredovisning kan beställas i tryckt format via [email protected] eller från Intrum AB, Kommunikationsavdelningen, 105 24 Stockholm. Års- och hållbarhetsredovisningen kan också laddas ned som pdf via www.intrum.com.

Kontakt för rapportens innehåll
Azadeh Varzi, Head of Corporate Affairs
E-mail: [email protected]

Intrums Års- och hållbarhetsredovisning 2024 har producerats i samarbete med Hallvarsson & Halvarsson. Foto: Helén Karlsson. Porträttfoto: Erik Thor.

Intrum AB (publ) (org.nr 556607-7581).

109

Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Om Intrum
Styrning och kontroll
Förvaltningsberättelse
Finansiella rapporter
Hållbarhetsinformation

Intrum AB (publ)
Riddargatan 10, 114 35 Stockholm, Sverige
Tel +46 8 546 10 200
Fax +46 8 546 10 211
www.intrum.com
[email protected]

AI assistant

Intrum — Annual Report (ESEF) 2024

Års- och hållbarhetsredovisning 2024

Innehåll

Rapporteringsramverk

Om Intrum

Intrum – Ledande aktör i Europa

Affärsmodell med två huvudsakliga intäktsströmmar

Servicing & Investing över fyra regioner

2024 i korthet

Kredithanteringstjänster

Portföljinvesteringar

Vd-ord

Hållbart företagande

Om Intrum

Intrum – Ledande aktör i Europa

Affärsmodell med två huvudsakliga intäktsströmmar

Servicing & Investing över fyra regioner

2024 i korthet

Kredithanteringstjänster

Portföljinvesteringar

Vd-ord

Hållbart företagande

Finansiella rapporter

Koncernens redovisning

Moderbolagets redovisning

Noter

Förslag till disposition av resultatet

Revisionsberättelse

Hållbarhetsinformation

Om hållbarhetsredovisningen

Hållbarhetsstyrning

Intressentengagemang

Väsentlighetsanalys

Hållbarhetsmål och utfall

Agenda 2030

Värdekedja

Väsentliga hållbarhetsfrågor och hållbarhetsdata

Index för hållbarhetsredovisning enligt Årsredovisningslagen

EU-taxonomi

GRI-index

Revisorns rapport

Information till aktieägarna

Om Intrum

Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

Tydligt engagemang när omvandlingen tar fart

Åtgärder för förbättrad leverans inom Servicing och Investing

Fokus på teknologi driver vår digitala omställning

Viktiga framsteg i Intrums rekapitaliserings transaktion

Starkt momentum möjliggör accelererat strategiskt genomförande

VD-ord

Genom förändring, bygger vi för framtiden

TRE FRÅGOR OM MAKROUTSIKTER TILL:

Makroekonomiska utsikter och marknader

Optimism med förbehåll

Om Intrum

Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter

Hållbarhetsinformation

Digitalisering i fokus

Makroekonomiska faktorer som påverkar branschen

Opera- tionell excellens

Uppdrags- givarfokus

Kapitallätt

Intrums strategi

Teknik och organisation

Omfattande och lönsamt erbjudande

En affärsmodell som avlastar balansräkningen

Intrums strategi

Framsteg under året

Opera- tionell excellens

Uppdrags- givarfokus

Kapitallätt

Hållbarhetsmål

Finansiella mål

Klimatneutralitet och minskade totala utsläpp

Intrum Annual Report (ESEF) 2024