Annual Report • Nov 17, 2017
Annual Report
Open in ViewerOpens in native device viewer
8 VD har ordet
22 Vårt kunderbjudande
32 Inköp och logistik
35 Våra medarbetare
38 Vårt hållbarhetsarbete
40 Vår aktie och aktieägarna
109 Årsstämma 2016/17 110 Flerårsöversikt 112 Definitioner
Dustin grundades 1984 av entreprenörerna Bo och Ulla Lundevall som en sidoverksamhet till den zoobutik paret drev i Stockholmsförorten Farsta. Affärsidén var att sälja datortillbehör via postorder med en katalog som huvudsaklig marknadsföring. Storsäljaren var färgglada disketter.
Tio år senare breddades sortimentet från att enbart ha innefattat produkter till att också omfatta mjukvarulicenser. Redan 1995 startade vi med försäljning online, vilket var ungefär samtidigt som Amazon startade sin verksamhet. Under de första 20 åren bedrevs försäljning enbart mot företagsmarknaden men under 2004 utvidgades erbjudandet till att också innefatta konsumentmarknaden, genom lanseringen av Dustin home.
Dustin fick under 2006 en ny huvudägare i Altor Fund II GP Limited och verksamheten expanderade därefter i Norden genom etablering på nya marknader och genom kompletterande förvärv på befintliga
marknader. Verksamheten i Danmark etablerades 2007 genom förvärvet av Computerstore och en e-handelsetablering följde i Norge två år senare.
För att bredda erbjudandet inom tjänster och lösningar gjordes flera förvärv under 2012. I Sverige förvärvades Best Office, specialiserade på skrivarlösningar, samt IT-Hantverkarna, med verksamhet inom installationshjälp och IT-support för små och medelstora företag. I Norge förvärvades Norsk Data Senter, ett bolag med fokus på tjänster och lösningar till företag.
Under 2013 etablerade Dustin sin verksamhet i Finland genom förvärvet av Businessforum, ett bolag med fokus på hårdvaruförsäljning till framförallt stora företag och offentlig sektor. Businessforum kompletterades 2015 med förvärvet av Resolute, en av Finlands ledande leverantörer av nätverkslösningar till företag och offentlig sektor. Året efter lanserades e-handel på den finska marknaden och några månader senare integrerades hela den finska
verksamheten i Dustins nordiska ITplattform under varumärket Dustin.
Dustin börsnoterades på Nasdaq Stockholm den 13 februari 2015 och fick i samband med detta Axel Johnson AB, via dotterbolaget Axmedia AB, som en av sina nya huvudägare. Altor Fund II GP Limited har sedan noteringen gradvis minskat sitt innehav och sålde under våren 2017 de sista aktierna.
För att ytterligare stärka och bredda erbjudandet av mer avancerade produkter och tjänster, förvärvades 2015 svenska Commsec, en leverantör av nätverks- och säkerhetslösningar. Under 2016 adderades dessutom Idenet, ett svenskt bolag med fokus på hosting och applikationsdrift, samt norska IKT Gruppen, specialiserade på försäljning och drift av standardiserade IT-tjänster för små och medelstora företag. Under 2017 förvärvades norska Purity IT, verksamt inom molnbaserade tjänster för backup, lagring och disaster recovery, och svenska Saldab IT, som erbjuder IT-lösningar för små och medelstora företag.
• Dustin meddelade om förändringar i koncernledningen. Thomas Ekman till träder som VD och koncernchef i samband med att Georgi Ganev lämnar befattningen vid kalender årets slut.
Q3
• Inköp, kundservice och logi stik samlades i enheten Operations, under ledning av Jenny Ring, för att stärka den nord iska organisa tionen.
• Dustin förvärvade Malmöbaserade Saldab IT AB och stärker därmed erbjudandet som helhetsleverantör för små och medel stora företag samtidigt som närvaron i södra Sverige ökar.
• Dustin tecknade ramavtal med norska Statnett med en årlig upp skattad omsättning på cirka 150 miljoner norska kronor.
Q2
Q1
• Dustin förvärvade norska Purity IT som är speciali serade på moln baserade tjänster för backup, lagring och disaster recovery.
• Dustin rekryterade Rebecca Tallmark som ansvarig för produkt och marknads organisationen och medlem i koncernledningen.
• Dustin rapporterade det bästa kvartals resultatet i företagets historia i absoluta tal, sett till omsättning och justerad EBITA.
| Alla siff ror i miljoner kronor om inte annat anges | 2016/17 | 2015/16 |
|---|---|---|
| Nettoomsättning | 9 306 | 8 301 |
| Organisk omsättningstillväxt (%) | 8,6 | 4,4 |
| Bruttomarginal (%) | 14,8 | 15,0 |
| Justerat rörelseresultat (EBITA) | 426 | 390 |
| Justerad EBITAmarginal (%) | 4,6 | 4,7 |
| Rörelseresultat (EBIT) | 349 | 324 |
| Årets resultat | 239 | 225 |
| Resultat per aktie inklusive avvecklad verksamhet, före och efter utspädning, kronor | 3,13 | 2,95 |
| Kassafl ödet från den löpande verksamheten | 214 | 447 |
| Nettoskuld/justerat EBITDA (x) | 2,3 | 2,1 |
| Avkastning på eget kapital (%) | 16,1 | 15,8 |
| Utdelning per aktie, kronor | 2,80* | 2,40 |
| * Styrelsens föreslagna utdelning |
Dustin är en av Nordens ledande IT-återförsäljare med ett brett utbud av hårdvara, mjukvara samt tillhörande tjänster och lösningar. Vi säkerställer snabba och tillförlitliga leveranser genom vårt centraliserade lager samt en effektiv logistik- och onlineplattform. Genom att addera en hög IT-kompetens blir vi en IT-partner för främst små och medelstora företag, men också för stora företag, offentlig sektor och konsumentmarknaden.
Dustin verkar utifrån en multikanalmodell där merparten av försäljningen sker online, kompletterat med relationsbaserad och rådgivande försäljning över telefon eller genom kundbesök. Dustin bedriver verksamhet i Sverige, Danmark, Finland och Norge genom två affärssegment, B2B (företagsmarknaden) med en försäljningsandel om cirka 94 procent och B2C (konsumentmarknaden) med en försäljningsandel om cirka 6 procent. Verksamheten understöds av ett antal skalbara och gemensamma centrala funktioner, innefattande bland annat onlineplattformen, inköp, lager och logistik, prissättning, marknadsföring, IT och HR.
Som en av Nordens största e-handlare mot företagssegmentet, är Dustin väl positionerat på marknaden genom sin effektiva onlineplattform, då en allt större del av försäljningen av både produkter och bastjänster sker online. Vår position på marknaden gynnas dessutom av vårt fokus på den mer lättrörliga och snabbt växande kundgruppen små och medelstora företag. Vi ser en ökande efterfrågan på mer avancerade tjänster i takt med att kraven på mobilitet och tillgänglighet växer. Genom att kombinera produkter och tjänster till integrerade lösningar samt genom att addera mer avancerade tjänster via förvärv breddar vi kontinuerligt kunderbjudandet. Det innebär att vi i linje med vår vision kan lösa en allt större del av kundens IT-behov. Vårt erbjudande innefattar bland annat paketerade tjänster och lösningar innefattande klienter, licenser, nätverk, datalagring, säkerhet, IT-drift, mobilitet och print.
Dustin Group AB är ett svenskt publikt aktiebolag med huvudkontor i Nacka Strand utanför Stockholm. Aktien noterades i segmentet Mid Cap på Nasdaq Stockholm 2015.
Aktiva kunder små och medelstora företag 100 000 Aktiva kunder B2C 350 000
Andel försäljning via onlineplattformen
75 %
Andel order via onlineplattformen 90 %
Antal tillverkare i sortimentet
2 500 Antal produkter i sortimentet 250 000
Som en av Nordens största e-handlare mot företagsmarknaden är Dustin väl positionerat på den nordiska IT-marknaden med ett starkt kunderbjudande och en flexibel försäljningsmodell. Med vår skalbara affärsmodell och ett lågt kapitalbehov som genererar goda kassaflöden finns stora möjligheter till fortsatt lönsam tillväxt både organiskt och genom förvärv.
Som en av Nordens ledande e-handlare mot B2Bmarknaden är vi med vårt starka kunderbjudande bestående av ett brett utbud, en hög IT-kompetens samt snabba och tillförlitliga leveranser väl positionerade för fortsatt tillväxt på B2B-marknaden. Marknaden karakteriseras av en snabbt ökande andel försäljning online och en tilltagande efterfrågan på mobilitets- och molntjänster. Vår huvudkundgrupp av små och medelstora företag uppvisar dessutom en relativt sett snabbare tillväxt än marknaden som helhet.
Bruttomarginal 14,8 %
Justerat rörelseresultat (EBITA) 426 MSEK
Kassaflöde löpande verksamhet 214 MSEK
Resultat per aktie* 3,13 SEK
Direktavkastning** 4,2 %
Aktiekurs, 31 augusti 2017 66,75 SEK
Inklusive avvecklad verksamhet, efter utspädning. Baserat på styrelsens föreslagna utdelning om 2,80 kronor och en aktiekurs om 66,75 kronor. ** *
Med vårt attraktiva kunderbjudande, en bred och diversifierad kundbas samt en flexibel försäljningsmodell ser vi tillsammans med kontinuerliga effektivitetsförbättringar stora möjligheter till fortsatt lönsam organisk tillväxt. Genom förvärv breddar vi kontinuerligt utbudet av mer avancerade produkter och tjänster, vilket stödjer fortsatt tillväxt, stärker kundlojaliteten, genererar kostnadssynergier och ökar aktieägarvärdet.
Vår försäljningsmodell är framtagen för att driva tillväxt till låg kostnad, där vår centrala onlineplattform är utformad för att effektivt kunna hantera stora volymer av små order och samtidigt vara en attraktiv kanal för samtliga kundsegment. Genom att kombinera onlineförsäljning av basprodukter och enklare tjänster med relationsbaserad och rådgivande försäljning av mer avancerade produkter, tjänster och lösningar kan vi effektivisera försäljningsprocessen och över tid öka vår andel av kundens totala IT-inköp.
Vi har skapat en unik position genom att kombinera en skalbar och kostnadseffektiv onlineförsäljning med en hög servicenivå genom vår relationsbaserade och rådgivande försäljning. Vi har samlat aktiviteter som onlineplattformen, inköp, lager och logistik, prissättning, marknadsföring, IT och HR som centrala funktioner för att generera skalfördelar och effektivt kunna hantera integration av förvärvade verksamheter och etablering på nya marknader.
Investeringsbehovet är lågt och genom en nära relation med leverantörer samt ett eget centralt lager med effektiv lagerhållning kan rörelsekapitalet hållas på en låg nivå. Vår verksamhet genererar goda kassaflöden som ger utrymme för fortsatt expansion genom förvärv och en god utdelningsutveckling till aktieägarna. Vi har som mål att dela ut mer än 70 procent av årets resultat.
Dustin har en solid finansiell historik med en genomsnittlig organisk tillväxt om drygt åtta procent årligen, sett över den senaste femårsperioden, vilket kompletterats ytterligare genom kontinuerliga förvärv. Vi har uppvisat en positiv tillväxt under 32 av de 33 år vi varit verksamma. Dessutom har vi över lång tid uppvisat stabilitet i både bruttomarginal och EBITA-marginal.
Dustin har under verksamhetsåret stärkt positionen som en av Nordens ledande e-handlare, med en tillväxt högre än vår adresserbara marknad. Vi gynnas av trender som det pågående onlineskiftet och en ökande efterfrågan på mobilitet och molntjänster. Under året har vi både organiskt och genom förvärv breddat vår portfölj av mer avancerade produkter och tjänster för att i allt större omfattning kunna lösa våra kunders IT-utmaningar.
Vi är nöjda med att kunna uppvisa en omsättningstillväxt om drygt 12 procent för verksamhetsåret 2016/17, varav den organiska omsättningstillväxten var 8,6 procent. Tillväxten var stark inom hela B2B-segmentet, såväl till kundgruppen små och medelstora företag som till kundgruppen stora företag och offentlig sektor. Försäljningen till B2Bsegmentet som helhet ökade med 9,5 procent organiskt. B2C-segmentet, som under verksamhetsåret representerar 6 procent av försäljningen, uppvisade en något negativ organisk tillväxt på 2,6 procent.
Bruttomarginalen uppgick till 14,8 procent (15,0) under verksamhetsåret. Förändringen förklaras av en hög andel försäljning inom nya ramavtal med initialt lägre lönsamhet till kundgruppen stora företag och offentlig sektor. Vidare har en hög andel klientförsäljning (datorer, mobiltelefoner och surfplattor) med lägre marginal påverkat bruttomarginalen negativt. Bruttomarginalen inom kundgruppen små och medelstora företag förbättrades, främst som en följd av tidigare genomförda förvärv med en större andel mer avancerade produkter och tjänster med högre marginal.
Det justerade EBITA-resultatet steg med över 9 procent till 426 miljoner kronor (390), motsvarande en justerad EBITA-marginal om 4,6 procent (4,7). Resultatet påverkades positivt av en ökad försäljning och ett högre bruttoresultat. Rörelsekostnaderna ökade något jämfört med motsvarande kvartal föregående år, som en följd av årets satsning på utveckling av egna märkesvaror och ett ökat fokus på tjänsteförsäljning med högre marginal.
Styrelsen föreslår en höjd utdelning till 2,80 kronor per aktie (2,40) för verksamhetsåret 2016/17, motsvarande en total utdelning om 213 miljoner kronor (183). Förslaget ligger i
linje med vår utdelningspolicy om en utdelning om mer än 70 procent av årets resultat. Vi har en stark finansiell position med en skuldsättningsgrad i den nedre delen av målintervallet. Detta, tillsammans med att verksamheten genererar goda kassaflöden, ger oss förutsättningar för fortsatt tillväxt såväl organisk som via förvärv i kombination med en attraktiv utdelning.
Under verksamhetsåret har vi ökat vårt fokus på tjänsteförsäljning och investerat i säljorganisationen för att på sikt öka andelen abonnemangsintäkter med högre marginal. Vi har sedan starten för ett år sedan sett en kraftig tillväxt i antalet aktiva användare av våra standardiserade molnbaserade abonnemangstjänster. I slutet av verksamhetsåret hade vi drygt 30 000 aktiva användare via vår tjänsteportal.
Vi har under verksamhetsåret skruvat upp förvärvstakten något med totalt tre förvärv. I september förvärvades norska IKT Gruppen, som är specialiserade på försäljning och drift av standardiserade IT-tjänster för små och medelstora företag. Under mars månad slutfördes förvärvet av norska Purity IT, som är specialiserade på molnbaserade tjänster för backup, lagring och disaster recovery. De två norska förvärven kompletterades under april med svenska Saldab IT, som erbjuder IT-lösningar för små och medelstora företag.
Efter verksamhetsårets utgång förvärvade vi danska Norriqs affärsområde för hosting och outsourcing av IT-tjänster, norska Core Services, som är en av de ledande aktörerna inom den nya generationens datacenterlösningar samt svenska JML-System, som erbjuder installation och service av audio/video lösningar för mötesrum och konferenser.
Förvärven ger oss spetskompetens kring hostinglösningar, datacenter, IT-infrastruktur, backup och säkerhetslösningar samt audio/video lösningar. Genom att addera ytterligare
IT-kompetens blir vi en IT-partner för främst små och medelstora företag, men också för stora företag och offentlig sektor. Vi stärker därmed vår position på den nordiska marknaden med ett bredare kunderbjudande och en större kundbas inom kundgruppen små och medelstora företag .
Vi har för avsikt att fortsätta bredda vår portfölj av mer avancerade produkter och tjänster och tittar kontinuerligt på möjliga förvärvskandidater som kan komplettera och stärka vår nuvarande verksamhet. Vår målsättning är att addera ytterligare förvärv.
I början av verksamhetsåret lanserade vi egna märkesvaror inom vissa kategorier av basprodukter, såsom kablar, USBminnen och tillbehör till mobiler och surfplattor. Vi kan på detta sätt erbjuda våra kunder prisvärda produkter med bra kvalitet och vi får samtidigt en större kontroll över produkternas egenskaper och möjlighet till högre marginaler på sikt. Vi har samtidigt ökat vårt fokus på ansvarsfull tillverkning och genom lanseringen av egna märkesvaror får vi en bättre insyn och lättare att följa upp våra krav längre ner i värdekedjan, där tillverkningen sker.
Våra egna märkesvaror har mottagits väl av våra kunder och försäljningsandelen inom de lanserade produktkategorierna uppgick i slutet av verksamhetsåret till cirka 25 procent. Under kommande verksamhetsår kommer ytterligare kategorier av produkter att lanseras och vårt mål är att vi inom tre år ska nå en årlig försäljning om 400 miljoner kronor.
Ansvarsfullt företagande är en förutsättning för ett sunt och framgångsrikt företag. Ett aktivt hållbarhetsarbete är en integrerad del av vår verksamhet och vi har under de senaste åren strukturerat och intensifierat detta arbete. I linje med detta har vi också valt att tydliggöra hållbarhetsarbetets betydelse för oss som bolag genom att uppdatera vår vision. Dustins vision är att vi ska vara kundernas förstahandsval för effektiv och hållbar IT.
Effektiv och hållbar IT handlar om hur produkterna tillverkas och transporteras, hur de används och hur vi ska få tillbaka dem i kretsloppet när de inte längre används. För drygt två sedan fastställde vi våra fem fokusområden; ansvarsfull tillverkning, minskad klimatpåverkan, ansvarsfull resursanvändning, affärsetik och anti-korruption samt mångfald och jämställdhet. Under verksamhetsåret har vi uppnått eller överträffat målen inom samtliga våra fokusområden.
I början av verksamhetsåret integrerade vi hela den finska verksamheten till vår nordiska IT-plattform och i samband med detta verkar vi också under varumärket Dustin på den finska marknaden. Detta är något som kommer att stärka den finska verksamhetens konkurrenskraft och på sikt även sänka våra kostnader till följd av skalbarheten i våra centrala funktioner.
För att ytterligare stärka vår nordiska organisation och öka både effektivitet och kundnöjdhet på samtliga marknader, sammanförde vi under april funktionerna för inköp, kundservice och logistik i den gemensamma enheten Operations.
I slutet av mars genomförde vi den 16:e upplagan av Dustin Expo, Nordens största IT-mässa, tillsammans med cirka 80 utställare och partners. Mässan lockade sammanlagt över 10 000 besökare, vilket vi ser som ett bevis på vår starka position och roll i värdekedjan.
Dustins konceptbutik i Stockholm lanserade under våren ett uppdaterat koncept som utgår från små och medelstora företags IT-vardag och visar lösningar på tema kontoret, mötesrummet och mobilt arbete. I samband med det nya konceptet utökades sortimentet av produkter för demonstration på plats med ytterligare tillverkare.
Vi meddelade under sommaren att jag lämnar mitt uppdrag på Dustin vid årsskiftet. Styrelsen utsåg i början på oktober Thomas Ekman till ny VD och koncernchef. Han börjar sitt uppdrag den 1 januari 2018 och jag känner mig trygg i att lämna över stafettpinnen till Thomas, som kommer att leda Dustin på den fortsatta resan.
Vi summerar verksamhetsåret med en tillväxt väl i linje med vårt finansiella mål och vi känner oss trygga i att över tid bibehålla en organisk tillväxttakt i nivå med vårt finansiella mål.
Vi har under verksamhetsåret stärkt Dustins position som Nordens ledande e-handlare mot företagsmarknaden, genom fortlöpande utveckling av vårt attraktiva produkt- och tjänsteerbjudande och en växande försäljning online.
Vårt mål att på medellång sikt nå en justerad EBITAmarginal på 5-6 procent står fast, med stöd i genomförda och kommande förvärv, våra initiativ på tjänstesidan samt en ökande andel egna märkesvaror.
Nacka i november 2017 Georgi Ganev, VD och koncernchef
Walter Glavich Ordförande och delägare i Aktiv Finans Företag: Aktiv Finans Omsättning 2016: 18,3 MSEK Bransch: Värdepappersbolag Antal anställda: 12
För värdepappersbolaget Aktiv Finans är säkerhet A och O. När de bytte leverantör till Dustin fick de en bättre översyn och kan förebygga både risker och problem med datorerna.
Aktiv Finans är ett värdepappersbolag med tolv anställda. De erbjuder sina kunder rådgivning kring förvaltning av värdepapper och försäkringar. Sedan ett år tillbaka får de sin datasupport av Dustin.
‒ Vi har fem kontor, i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Jönköping. Vi behövde ett bättre system för att dela dokument mellan oss, säger Walter Glavich, grundare, ordförande och delägare i Aktiv Finans.
Nu har företaget fått hjälp med att lägga en del av sitt arkiv i molnet och en del på en ny och mindre server. De har också fått assistans med hur de på ett mer effektivt sätt kan dela material mellan kontoren.
Eftersom Aktiv Finans arbetar med värdepapper finns det många aspekter att tänka på vad gäller säkerhet.
‒ Som värdepappersbolag har vi krav på oss att ha god dokumentation. Dustin analyserade tillsammans med oss hur våra arkivsystem ser ut i dag och hur vi skulle vilja ha det framöver. Vi fick ett gott stöd hela vägen. För Aktiv Finans handlar det mycket om att förebygga säkerhetsrisker.
‒ Vad skulle hända exempelvis om vi blir hackade? Vad händer om någon anställd blir av med dator eller mobil? Dustin har hjälpt oss att fundera kring hur vi agerar vid olika scenarier. Det viktigaste för oss är att identifiera risker och hur vi ska hantera dem.
Genom tjänsten Klient som tjänst, som innebär en övervakning av datorparken, har Walter och kollegerna enligt honom också fått en bättre översyn över sina datorer och programmen de använder.
‒ Nu vet vi vid varje given tidpunkt hur våra system fungerar. Genom denna tjänst får vi exempelvis information när en dator börjar få ont om minneskapacitet. Det gör att vi kan förebygga problem.
Vår vision är att Dustin ska vara kundernas förstahandsval och sätta standarden för effektiv och hållbar IT. För oss innebär det att ligga i framkant för att kunna erbjuda de bästa produkterna och lösningarna utifrån kundernas behov.
Vi vill att kunderna ska kunna fokusera på sin kärnverksamhet, IT ska vara något som bara fungerar. I praktiken tar det sig uttryck i vårt varumärkeslöfte som innebär att vi ska lösa kundernas IT-utmaningar. Vi gör detta genom att erbjuda ett brett utbud av produkter och tillhörande tjänster, hög IT-kunskap och snabba och tillförlitliga leveranser.
Ett ansvarsfullt och etiskt agerande är en självklar del i vår vision och skapar såväl mervärde för våra intressenter som stärker vår egen verksamhet. Vi har under året uppdaterat vår vision för att ytterligare tydliggöra vårt fokus på hållbarhet.
Vara kundernas förstahandsval och sätta standarden för effektiv och hållbar IT.
Göra det möjligt för kunderna att fokusera på sin kärnverksamhet.
Dustin löser dina IT-utmaningar.
Dustins strategi för att ytterligare stärka positionen som en av Nordens ledande återförsäljare av IT-produkter med tillhörande tjänster och lösningar bygger på ett attraktivt kunderbjudande och en flexibel försäljningsmodell. Vi ser goda möjligheter till fortsatt lönsam tillväxt genom att introducera hela kunderbjudandet till samtliga marknader där vi bedriver verksamhet samt att via förvärv bredda det befintliga erbjudandet och realisera kostnadssynergier.
Vår övergripande strategi bygger på fyra grundpelare:
Dustin verkar utifrån en multikanalmodell där merparten av försäljningen sker online kompletterat med rådgivande och relationsbaserad försäljning över telefon eller genom kundbesök.
Vi är genom vår egenutvecklade onlineplattform väl positionerat för att dra fördel av det pågående onlineskiftet på marknaden. Detta skifte innebär att kunderna väljer att allokera en allt större del av sina ITinköp till onlinekanalen och dessutom att de koncentrerar sina inköp till ett mindre antal leverantörer. Vi lanserade under verksamhetsåret 2015/16 onlineplattformen i Finland och har nu goda förutsättningar att etablera oss som en betydelsefull aktör gentemot små och medelstora företag i Finland. Vi finns nu representerade online i samtliga nordiska länder där vi bedriver verksamhet.
Vi har framgångsrikt använt onlineplattformen som en första kontaktpunkt gentemot nya kunder, med stöd i en hög varumärkeskännedom, digital marknadsföring som exempelvis sökordsoptimering och genom attraktiva erbjudanden och kampanjer. Vi strävar kontinuerligt efter att ytterligare stärka varumärket och investerar selektivt i marknadsföringsaktiviteter som exempelvis Dustin Expo och Dustins konceptbutik. Vår ledande position på den nordiska onlinemarknaden i kombination med en stark tillväxt inom onlinehandeln väntas även fortsättningsvis bidra till ett stabilt inflöde av nya kunder.
Vår uppskattning är att Dustins genomsnittliga andel av kundernas IT-inköp är relativt låg. Vi har som målsättning att öka denna andel genom en framträdande position på onlinemarknaden, att vidareutveckla och stärka kundrelationerna genom vår relationsbaserade försäljning och framförallt med hjälp av ett allt bredare och starkare utbud av mer avancerade produkter, tjänster och lösningar.
Vi erbjuder relationsbaserad försäljning till utvalda delar av vår stora kundbas av små och medelstora företag i syfte att stärka kundrelationen och öka andelen försäljning till respektive kund. Genom vår relationsbaserade försäljning kan vi ta tillvara potentialen hos befintliga kunder avseende merförsäljning i form av kringtjänster och mer avancerade produkter, tjänster och lösningar med en generellt sett högre bruttomarginal. Dessa fördjupade kundrelationer bidrar i allmänhet också till att onlineförsäljningen ökar.
Dustin ser möjligheter att växa och stärka positionen genom att dels introducera hela produkt- och tjänsteerbjudandet till samtliga marknader där vi har verksamhet och dels genom att utnyttja styrkorna i arbetssätt och processer på de olika marknaderna för att få hela koncernen att växa. Genom att vi oavbrutet strävar efter att utveckla och förbättra våra interna processer kan vi tillsammans med genomförda och kommande förvärv kontinuerligt stärka Dustins erbjudande.
I Sverige har vi ett brett erbjudande av IT-relaterade produkter med tillhörande tjänster och lösningar, medan det på våra övriga nordiska marknader är något mer begränsat. Vi ser stora möjligheter i att introducera hela
kunderbjudandet på samtliga våra marknader. Utöver detta avser vi att via förvärv eller genom egen utveckling investera i nya produkter och tjänster samt integrerade lösningar som ska läggas till det befintliga erbjudandet. Genom att på detta sätt bredda vår produkt- och tjänsteportfölj kan vi få en större andel av kundernas totala ITinköp och därigenom öka vår försäljning och lönsamhet.
Under det första kvartalet lanserade Dustin egna märkesvaror inom vissa kategorier av basprodukter, såsom kablar, USB-minnen och tillbehör till mobiler och surfplattor. Nya produkter kommer att lanseras successivt med målsättningen att nå en försäljningsandel på i genomsnitt 25 procent inom de utvalda produktkategorierna. Vi kan på detta sätt ytterligare stärka kunderbjudandet genom kvalitetssäkrade produkter till ett attraktivt pris. Vi får samtidigt en ökad kontroll över hela värdekedjan och möjlighet till högre marginaler på sikt.
Genom kunskaps- och erfarenhetsutbyten marknaderna emellan kan arbetssätt och processer förädlas och effektiviseras på flera sätt. Onlineplattformen som utvecklades och introducerades i Sverige har nu också lanserats i Danmark, Finland och Norge. Den effektiva finska försäljningsprocessen mot offentlig sektor ligger till grund för hur vi agerar i både Sverige, Danmark och Norge, medan den danska modellen för relationsförsäljning har introducerats på den svenska marknaden. Det finns ytterligare områden där vi kan stärka kunderbjudandet och vår verksamhet genom att exportera best practice inom organisationen.
Vi har samlat flera skalbara enheter som centraliserade funktioner för att så effektivt som möjligt kunna betjäna hela koncernen. Dessa funktioner inkluderar bland annat onlineplattformen, inköp, lager och logistik, prissättning, marknadsföring, IT och HR. Vår strategi är att dra nytta av
dessa funktioner för att skapa stordriftsfördelar, och därmed sänka rörelsekostnaderna i förhållande till omsättningen, när Dustin fortsätter att växa.
Vi tillämpar välkända metoder som exempelvis Lean*, Six Sigma* och NPS-modellen i kombination med riktade insatser för att skapa en kultur av fortlöpande förbättringar och ett starkt kundfokus. Vi bedömer att dessa initiativ successivt leder till en högre effektivitet och möjliggör en kontinuerligt bättre lönsamhet.
Vi använder NPS (Net Promoter Score) som ett verktyg för att mäta kundlojalitet och för att driva förbättringsarbete. Med NPS mäts rekommendationsgraden i den egna kundbasen. I NPS-processen ingår återkoppling från kunderna avseende möjliga förbättringsområden. Dessa områden prioriteras och ligger till grund för det fortlöpande förbättringsarbetet.
Dustin har genom verksamhetsårets förvärv av IKT Gruppen, Purity IT och Saldab IT tillsammans med föregående års förvärv av Commsec och Idenet breddat såväl utbudet av mer avancerade produkter och tjänster som kundbasen på specifika marknader. Genom att förvärva lokal specialistkompetens eller unika produkt- och tjänsteerbjudanden kan vi genom korsförsäljning erbjuda hela vår kundbas dessa erbjudanden. Genom ett bredare utbud av mer avancerade tjänster och lösningar ökar vi dessutom kundernas lojalitet till oss.
Vi fortsätter att kontinuerligt utvärdera potentiella förvärvskandidater för att stödja tillväxt och öka aktieägarvärdet. Nya förvärv utvärderas utifrån möjligheten att kunna konsolidera vår position på befintliga marknader, bredda kundbasen, uppnå kostnadssynergier samt framförallt för att bredda vårt befintliga erbjudande och därmed kunna tillgodogöra oss en större del av kundernas totala inköp av IT-produkter med tillhörande tjänster och lösningar.
*Lean och Six Sigma är idag de två dominerande globala koncepten gällande verksamhetsutveckling och är beprövade metoder för effektivisering och förbättring.
Med utgångspunkt i vår strategi har Dustins styrelse fastställt finansiella mål och en utdelningspolicy för vår verksamhet. Våra finansiella mål syftar till att skapa ytterligare aktieägarvärde. Förutom att behålla och stärka koncernens ledande position ska målen bidra till att ge en god totalavkastning till Dustins aktieägare.
Dustins mål är att över en konjunkturcykel uppnå en genomsnittlig årlig organisk tillväxt om 8 procent. Utöver detta avser Dustin att växa genom förvärv.
UTFALL 2016/17: 8,6% respektive CAGR (5 år) 8,3%
Dustins mål är att öka den justerade EBITA-marginalen över tid, för att på medellång sikt uppnå en justerad EBITA-marginal på mellan 5 och 6 procent.
UTFALL 2016/17: 4,6%
Dustins kapitalstruktur ska möjliggöra en hög grad av finansiell flexibilitet samt ge utrymme för förvärv. Bolagets målsättning är att nettoskuldsättningen ska uppgå till 2,0–3,0 gånger justerad EBITDA för den senaste tolvmånadersperioden.
UTFALL 2016/17: 2,3 gånger
Dustins mål är att dela ut mer än 70 procent av årets resultat. Hänsyn ska dock tas till bolagets finansiella ställning, kassaflöde, förvärvsmöjligheter och framtidsutsikter.
2016/17: 2,80 kronor per aktie, motsvarande 89% av årets resultat
Johannes Pham Teknikchef på Søren Jensen Företag: Søren Jensen Omsättning 2014/15: 109,3 MDKK Bransch: Ingenjörsfirma Antal anställda: ca 160
För ingenjörsfirman och det snabbt växande familjeföretaget Søren Jensen spelar IT en avgörande roll i det dagliga arbetet. Med innovation i sitt DNA drivs de av att digitalisera arbetsuppgifter som tidigare löstes med papper och penna. Och genom att köpa sina Office-licenser som tjänst får de mer tid över till utveckling.
Efter att ha ökat personalstyrkan med 25 procent behövde Søren Jensen utrymme att växa, både fysiskt och virtuellt. Det var i samband med det som teknikchefen Johannes Pham fick upp ögonen för Office 365 och Skype for Business. På den tiden hade de bara ljud- och bildutrustning i två konferensrum, som ständigt var fullbokade. Utmaningen var att skapa en IT-miljö som tillät medarbetarna att jobba flexibelt i takt med att de gick från fasta avdelningar till en mer projekt- och teambaserad organisation.
– Huvudfokus har varit att ge våra medarbetare möjlighet att samarbeta och kommunicera på ett effektivt sätt. Office 365 har förändrat vårt sätt att arbeta. Förutom att dela skärm och ha distansmöten använder vi virtuella arbetsgrupper och skrivbord, samt jobbar med delade PowerPoint-, Excel- och Worddokument, säger han.
Det tog sin tid, men sedan Johannes väl lyckats övertyga ledningen om värdet i transformationen har utvecklingen gått snabbt framåt. En av de stora fördelarna med paketerade molntjänster är enligt Johannes att det frigör tid att arbeta med utveckling och innovation.
– Oavsett hur mycket vi växer behöver jag inte bekymra mig om systemuppdateringar eller underhåll av servrar. Administrationsansvaret är lyft från mina axlar. Vår kärnverksamhet är inte att sköta SharePoint-servrar; det gör andra bättre. Nu fokuserar vi på att optimera användningen av själva programmet i stället för på tekniken bakom, säger han.
Idag använder de hela paletten i programmet. Johannes och hans kollegor är till exempel flitiga användare av det sociala nätverket Yammer, som blivit något av en pulsåder för företaget.
– Yammer funkar som ett intranät för utbyte av expertkunskap och information. Dustin har, förutom att leverera samtliga Office 365-licenser, även varit bollplank kring IT-frågor under projektets gång.
– Jag har haft samma kontaktperson på Dustin i nio år. Han fungerar som sparringpartner när jag vill få koll på det senaste inom såväl hårdvara som mjukvara. Det är värdefullt att ha en ITpartner som känner vår verksamhet och våra behov.
Förvärv är en väsentlig del i Dustins strategi för fortsatt tillväxt och ett bredare kunderbjudande. Historiskt gjordes förvärv främst som en del av etableringen på nya marknader. Vårt fokus ligger nu på att bredda sortimentet av mer avancerade produkter och tjänster främst anpassade för små och medelstora företag, men dessa leder också till en bredare kundbas på specifika marknader.
Under verksamhetsåret 2016/17 har vi i linje med strategin förvärvat IKT Gruppen, Purity IT och Saldab IT som tillsammans med föregående års förvärv av Commsec och Idenet breddat vårt kunderbjudande ytterligare och stärkt vår förmåga att lösa kundens IT-utmaningar.
Dustin förvärvade i september 2016 norska IKT Gruppen, som är specialiserade på försäljning och drift av standardiserade IT-tjänster för små och medelstora företag. IKT Gruppens erbjudande passar väl in i vår portfölj och bolaget har dessutom spetskompetens inom försäljning av molnbaserade tjänster och deras utvecklade säljmodell ger mycket goda resultat. Denna modell ser vi möjlighet att dra nytta av i stora delar av Dustin. IKT Gruppen grundades 2013 och hade vid tidpunkten för förvärvet 10 anställda.
I februari 2017 förvärvade vi norska Purity IT som är specialiserade på molnbaserade tjänster för backup, lagring och disaster recovery. I takt med den ökande digitaliseringen och en allt mer utmanande hotbild knutet till IT-säkerhet blir det allt viktigare för små och medelstora företag att ha en stabil IT-miljö och snabbt kunna komma igång igen efter oväntade händelser. Med Purity IT breddar vi vårt erbjudande av tjänster och lösningar till att också omfatta
disaster recovery och vi stärker samtidigt vår kompetens inom lagring och backup. Utöver molnbaserade tjänster erbjuder Purity IT även hårdvara för backup och lagring. Bolaget grundades 2008 och är starka inom det övre segmentet av små och medelstora företag. Putity IT hade vid förvärvstidpunkten 23 medarbetare.
Malmöbaserade Saldab IT förvärvades i maj 2017 och erbjuder IT-lösningar för små och medelstora företag. Förvärvet stärker Dustins erbjudande som helhetsleverantör och vi ökar vår kapacitet att verka som IT-avdelning för små och medelstora företag, samtidigt som närvaron i södra Sverige ökar. Vi gör det också möjligt att ta ut de mer nischade tjänster vi har i vår portfölj via våra tidigare förvärvade bolag som Purity IT, Idenet och Commsec. Saldab IT grundades 2009 och bolagets starka kundfokus passar väl in i vår kultur och affärsmodell. Saldab IT hade vid förvärvstidpunkten 84 medarbetare.
Svenska Commsec, en leverantör av nätverks och säkerhets lösningar, förvärvades i september 2015. Genom förvärvet kompletterade vi vårt svenska erbjudande inom rådgivning och implementering av avancerade produkter och tjänster för små och medelstora företag. Den starka trenden inom mobilitet och molntjänster medför ökande krav på våra kunders nätverk och genom förvärvet stärkte vi vår rådgivning för att kunna hjälpa företagen med de bästa lösningarna för deras ITutmaningar. Commsec grundades 2004 och hade vid förvärvstillfället ett 15tal anställda med kontor i Stockholm, Sala och Borlänge.
I april 2016 förvärvades svenska Idenet, som är specialiserade på hosting och applikationsdrift. Idenet är med sina hosting lösningar ett starkt komplement till vårt befi ntliga utbud och ett naturligt steg i vår ambition att leverera standardiserade tjänster och lösningar som underlättar kundernas ITvardag. I bolaget fi nns ett stort kunnande om private cloud och portföljen av hostingtjänster kommer på sikt erbjudas till alla Dustins nordiska kunder. Genom förvärvet har vi nu också möjlighet att leverera hybrida molnlösningar i egen regi. Idenet grundades 1992 och hade vid tillfället för övertagandet cirka 50 anställda.
Dustins affärsmodell bygger på att erbjuda ett brett sortiment av IT-produkter med tillhörande tjänster och lösningar genom flera försäljningskanaler. Själva hjärtat är onlineplattformen som hanterar cirka 75 procent av omsättningen och cirka 90 procent av antalet transaktioner. Onlineplattformen är skalbar i den meningen att vi kan öka vår försäljning utan att rörelsekostnaderna behöver påverkas i samma omfattning.
Vår egenutvecklade onlineplattform är själva kärnan i Dustins affär, det är genom e-handel, kompletterat med automatiserad orderhantering, vi möter och hjälper majoriteten av våra kunder. Omkring 90 procent av antalet transaktioner och cirka 75 procent av försäljningen sker via onlineplattformen. De senaste två åren har vi investerat i både teknik och kompetens för att förbättra och förstärka både system och processer.
Vi kan via plattformen påverka kundupplevelsen online genom att anpassa innehållet efter användarens beteende och behov och därmed maximera värdet för kunden. Kunden kan se vad de köpt tidigare och enkelt lägga en upprepad order eller hitta tillbehör till tidigare gjorda köp. Enkelhet att navigera och möjlighet att jämföra liknande produkter är en självklarhet för kunderna idag.
Som ett led i detta anpassas också marknadsföringen online. Genom automatiserade processer kan marknadsföringen riktas till respektive kund baserat på tidigare beteende och intresse. På så sätt ökar vår andel av kundens inköpsbudget.
Den intelligenta plattformen stöds av ett antal moduler för att optimera paketering av erbjudanden, prissättning, marknadsföring och kundtjänst online och förenklar expansion och sättet vi gör affärer på. Vi ges möjlighet att
utveckla nya former av erbjudanden som sedan kan exporteras till andra geografiska marknader och öka försäljningen utan att kostnadsbasen påverkas i någon större utsträckning.
Genom onlineplattformen synkroniseras dagligen aktiviteter som kampanjer, prissättning, marknadsföring och vilka produkter som ska placeras i skyltfönstret för att hela tiden ha det mest attraktiva kunderbjudandet.
IT-strukturen bygger på standardkomponenter som sökmotor, produktinformationssystem och innehållshantering vilket är en fördel vid utbyte av moduler samt när vi förvärvar bolag och ska integrera dessa. Kostnader relaterade till vår onlineplattform och dess stödfunktioner redovisas som en del i centrala funktioner och är relativt konstanta oavsett försäljningsvolym. Kostnadsökningen de senaste åren är relaterad till investeringar i teknik och kompetens.
Dustins prisplattform har under de senaste åren utvecklats och optimerats för att automatiskt kunna hantera och anpassa försäljningspriser beroende på utbud och efterfrågan såväl som prisförändringar och lagernivåer hos leverantörer och konkurrenter. Vid en förändring i inköpspriset för någon eller några produkter eller om konkurrenter justerar sina försäljningspriser, kan vi genom prisplattformen snabbt och effektivt anpassa försäljningspriserna för motsvarande produkter.
Prisplattformen tar hänsyn till lagernivåer i såväl eget lager som hos leverantörer och konkurrenter och kan utifrån detta anpassa försäljningspriset baserat på förhållandet mellan utbud och efterfrågan. Vi har
genom prisplattformen ökat effektiviteten i vår prissättning och förbättrat vår lönsamhet.
Genom vår nyutvecklade och onlinebaserade plattform för molnbaserade tjänster, kan våra kunder använda och hantera sina SaaS-tjänster och företagsapplikationer på ett enkelt och säkert sätt. SaaS (Software as a Service) förklaras enklast som en molntjänst vilken tillgängliggör programvara över internet. Plattformen aggregerar ett stort urval av kvalitetskontrollerad programvara från flera olika leverantörer, vilka erbjuds till kunden tillsammans med garanterad support från oss eller tillverkaren. Kunden kan på ett kostnadseffektivt och säkert sätt själv enkelt, via plattformens kundgränssnitt, både administrera antalet abonnemang som antalet användare för respektive applikation. Majoriteten av applikationerna kräver ingen installation och dessutom uppdateras alla applikationer automatiskt utan att användaren behöver lägga någon tid på detta.
Mats Johansson Chef för Commsec
I Commsec har Dustin förvärvat specialistkunskap inom nätverk och säkerhet. Detta medför nya möjligheter för alla kunder som vill köpa IT som tjänst.
Commsec förvärvades av Dustin hösten 2015. Bolaget har funnits sedan 2004 och har i dag knappt 20 medarbetare. Alla är de tekniska specialister inom nätverks- och säkerhetslösningar för företagsmarknaden. Totalt har bolagets medarbetare 200 certifieringar inom Cisco-nätverk.
– I dag vill många företag, kommuner och andra organisationer köpa IT som tjänst och betala för en funktion, snarare än att äga utrustning och system själva. Mer och mer hamnar i molnet och den hårdvara och infrastruktur som behöver levereras blir en del av tjänsten, säger Mats Johansson, chef för Commsec.
Utvecklingen gör Dustin och Commsec till en vinnande kombination på dagens marknad. Commsec besitter verklig spetskompetens inom alla de system som får nätverkstrafiken att fungera på ett tryggt och säkert sätt. Tillsammans blir man en partner som kan hjälpa CIO:n att lyfta hela verksamheten genom smarta och heltäckande lösningar, särskilt som man därtill kan lägga kompetensen hos ytterligare bolag som Dustin har förvärvat på senare år, som Idenet, Purity och Saldab.
– Commsec är ett rent kunskapsföretag som levererar värde för kunden genom vår kompetens och den erfarenhet vi har byggt upp tack vare komplexa och spännande projekt för våra kunder. Vi kan hjälpa till att designa och konfigurera välfungerande och säkra nätverkslösningar samt lösa alla
eventuella problem kring dem. Nu kan vi samtidigt använda oss av Dustins styrkor när det gäller till exempel logistik och leveranssäkerhet, fortsätter Mats.
Kombinationen har bland annat lockat kunder som Academedia, som är norra Europas största utbildningsföretag. De har köpt hela sin nätleverans som tjänst via Dustin. Ambitionen framöver är enligt Mats att segmentet nätverks- och säkerhetslösningar ska fortsätta att växa.
– Vårt mantra är att vi alltid ger allt för kunden. Att lösa kundens problem hamnar alltid högst upp på listan för oss, oavsett om det är någon annan som har orsakat problemet i fråga, säger han.
Dustins kunderbjudande baseras på ett omfattande utbud av ITprodukter med tillhörande tjänster och lösningar, hög ITkompetens samt snabba och tillförlitliga leveranser. Produkt och tjänsteerbjudandet fyller större delen av kundernas behov, avseende såväl hårdvara och mjukvara som en omfattande portfölj av standardiserade tjänster och lösningar. Vi vill upplevas som en snabbfotad strategisk partner för det mindre och medelstora företaget och erbjuder lös ningar för kundernas kort och långsiktiga ITutmaningar i fl era olika dimensioner.
Dustin strävar efter att tillhandahålla ITprodukter med tillhörande tjänster och lösningar till konkurrenskraftiga priser förmedlade genom snabba och tillförlitliga leveranser. Vår breda ITkompetens präglar samtliga försäljningskanaler där vi interagerar med våra kunder och anpassas utifrån respektive kundgrupps behov.
Dustin erbjuder sina kunder ett brett sortiment av hård och mjukvaruprodukter med tillhörande tjänster och lösningar. En stor del av de tjänster och lösningar vi erbjuder bygger på att komplettera kundens hårdoch mjukvaruinköp och syftar till att eff ektivisera och maximera användandet av dessa. Med utgångspunkt i vår breda produkterfarenhet kan vi erbjuda kunden rätt stöd med allt från behovsanalys till leverans och support. För de fl esta företag är det användandet och inte ägandet av ITutrustning som skapar värde i verksamheten, vi erbjuder därför också olika typer av fi nansieringslösningar så att företag kan hyra sin ITutrustning istället för att köpa den.
Hårdvara och mjukvara är själva kärnan i Dustins erbjudande. Vårt omfattande sortiment av hård och mjukvaruprodukter har främst valts ut för att tillgodose behoven hos små och medelstora företag, men passar även stora företag och off entliga organisationer. Genom vår relationsbaserade försäljningsorganisation kan vi även erbjuda nischprodukter, som inte ingår i vårt standardutbud, till små och medelstora företag.
1) Kundbasen är defi nierad som de kunder som har lagt minst en order de senaste 18 månaderna.
Sammantaget erbjuder vi våra kunder cirka 250 000 hård och mjukvaruprodukter från cirka 2 500 tillverkare. Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla erbjudandet och följer noggrant kommande produktlanseringar för att säkerställa att nya produkter erbjuds våra kunder så snabbt som möjligt. Tack vare vår storlek och breda kundbas är vi dessutom en viktig partner för tillverkare och distributörer när det gäller kampanjer och produktlanseringar.
Våra kunders inköpsmönster baseras i viss utsträckning på oplanerade direkta behov snarare än planerade inköp, vilket också gör oss till en attraktiv kanal i både tillverkares och distributörers marknadsföring. Vi kan erbjuda kunderna ett ständigt och attraktivt fl öde av kampanjer genom nära och frekventa dialoger med tillverkare och distributörer.
I början av verksamhetsåret 2016/17 lanserade Dustin egna märkesvaror, men vi kommer fortfarande att vara en oberoende återförsäljare. Det handlar pri märt om produkter med lägre komplexitet i kategorier där varu märket inte har en av görande be tydelse för kunden. Produkterna återfi nns inom vissa kategorier av basprodukter, såsom kablar, USBminnen och tillbehör till mobiler och surfplattor.
Vår avsikt är inte att byta ut produkter som våra kunder efterfrågar, målet är att fortfarande ha det bredaste utbudet på marknaden. Vill kunden ha mer avancerade funktioner så ska det alltid fi nnas alternativ.
Dustin erbjuder en omfattande portfölj av tjänster och lösningar både som ett komplement till kundens hård- och mjukvaruinköp och som fristående tjänster. Genom att kombinera flera olika artiklar inom hårdvara, mjukvara och tjänst till en integrerad lösning kan vi erbjuda en enkel och effektiv lösning för kundens behov inom ett helt IT-område i ett och samma köp. Vårt utbud av mer avancerade tjänster och lösningar ökar kontinuerligt med hjälp av förvärvad kompetens och genom egen vidareutveckling av det befintliga erbjudandet. Genom att ständigt ha örat mot rälsen kan vi uppmärksamma nya innovativa lösningar som våra kunder kan dra nytta av.
I vårt omfattande tjänsteerbjudande kan bland annat nämnas klienthantering, med allt från produktval och konfiguration till säkerhet, support och återtag för en bättre miljö. Vi erbjuder driftslösningar inom datalagring, nätverk och säkerhet som gör det enklare för mindre företag att skapa en kostnadseffektiv, fungerande och flexibel ITmiljö med fokus på prestanda och driftsäkerhet. När det gäller mjukvara har vi tjänster som licenshantering, där en genomgång av befintliga licensavtal görs för att sedan jämföras med behovet och avslutas genom avinstallation, uppgradering och justering för att optimera licensmodeller och sänka kostnader.
Våra tjänster och lösningar inom mobilitet gör det möjligt för våra kunder att arbeta var de vill och när de vill och dessutom från vilken enhet som helst i syfte att förenkla och hjälpa till att spara tid. Vi erbjuder dessutom olika typer av molntjänster för lagring, backup och disaster recovery i både det privata och det publika molnet. Utbudet omfattar också olika typer av printlösningar med fokus på kostnadseffektivitet och hållbarhet. Bland dessa kan nämnas "Toner on Demand" vilken automatiskt levererar nya färgpatroner till kundernas skrivare innan de drabbas av eventuella driftstopp. Samtidigt får kunden kontroll på kostnaderna och status på skrivarnas livslängd. Dessutom gynnas miljön tack vare vårt retursystem.
Dustin har sedan etableringen för över 30 år sedan samlat en både bred och djup kompetens inom IT. Många av våra kunder är små och medelstora företag som i allmänhet är mer spontana och flexibla rörande sina IT-inköp. Vi har utformat erbjudandet så att kunderna på ett enkelt sätt ska kunna få den information de behöver såväl inför som efter ett köp genom vår kundservice, antingen online eller
genom vägledning via den rådgivande eller relationsbaserade försäljningsorganisationen.
Dustin har över 20 års erfarenhet av att bedriva försäljning online. Vår onlineplattform är användarvänlig, informativ, enkel att navigera och har inbyggda supportfunktioner som ger kunden relevant produktinformation och råd inför köpet. I anslutning till en vald produkt visas även lämpliga tillbehör samt kompletterande produkter där kunden ges möjlighet att jämföra specifikationer och funktioner mellan olika produkter. Gränssnittet anpassas efter varje kund och baseras på kundens beteende och besökshistorik. Stora företag och organisationer erbjuds integrerade webbplatser med särskilt anpassat sortiment. Våra befintliga kunder kan se sin köphistorik, utföra upprepade köp samt söka tillbehör och kompletterande produkter anpassade till tidigare genomförda köp. Under verksamhetsåret 2016/17 hade Dustin cirka 35 miljoner besök på sin webbplats, av vilka företagskunder stod för cirka 15 miljoner.
Dustin erbjuder rådgivande och relationsbaserad försäljning till utvalda små och medelstora företag, som en central del i strategin att stärka relationen till befintliga kunder och öka vår andel försäljning till respektive kund. Dessa kunder erbjuds en utökad service i form av att kundansvariga genom rådgivande försäljning aktivt betjänar och bearbetar cirka 10 000 kunder ur den totala kundportföljen på över 100 000 företagskunder. Våra medarbetare inom den relationsbaserade försäljningsorganisationen kontaktar kunderna via telefon eller genom besök. Den rådgivande och relationsbaserade försäljnings-organisationen hanterar försäljningen av mer avancerade tjänster och lösningar. Ambitionen är att knyta till sig de kunder som nått en kritisk nivå i sina inköp hos oss och där vår andel bedöms vara låg i förhållande till kundens totala IT-inköp. De mer kundspecifika behoven, i form av mer avancerade produkter och tjänster, bedöms alltså inte kunna mötas enbart via onlineplattformen.
Dustin har en stor och diversifierad kundbas med en hög kundlojalitet. Under verksamhetsåret 2016/17 var cirka 75 procent av försäljningen inom företagssegmentet hänförlig till kunder som varit registrerade hos Dustin sedan minst fem år tillbaka. Kundlojaliteten är generellt lägre hos konsumenter och under verksamhetsåret 2016/17 var motsvarande siffror för kunder inom konsumentsegmentet cirka 25 procent för kunder registrerade sedan minst fem år tillbaka. Inom företagssegmentet finns ett starkt samband mellan varaktigheten av kundrelationen och snittförsäljningen per kund. Snittförsäljningen för en kund som varit kund i minst fem år är flera gånger högre jämfört med en kund som tillkommit under det senaste året, både som en följd av ökat antal köp och genom större orderstorlekar.
"Vi skapar flexibilitet för våra kunder, att kunna arbeta var de vill och när de vill"
Dustin har en marknadsandel om ungefär sex procent på vår adresserbara B2B-marknad, som beräknas uppgå till totalt cirka 155 miljarder kronor. Baserat på vårt attraktiva kunderbjudande, en stark marknadsposition och med stöd i de pågående marknadstrenderna ser vi fortsatta möjligheter att växa snabbare än marknaden.
Den totala nordiska IT-marknaden för den privata och offentliga sektorn inom B2B-segmentet består av hårdvara, mjukvara samt tjänster och uppskattas till cirka 338 miljarder kronor.
Vår adresserbara B2B-marknad i Norden uppskattas till cirka 155 miljarder kronor och utgörs av basprodukter och standardiserade tjänster motsvarande cirka 90 miljarder kronor och mer avancerade produkter och tjänster motsvarande närmare 65 miljarder. De produkt- och tjänstekategorier vi inte riktar oss till innefattar bland annat komplexa mjukvarulösningar, avancerade konsulttjänster samt implementering av ERP-system. Dustin har inte för avsikt att expandera inom dessa områden inom överskådlig framtid.
Marknadsdata baseras på kalenderår. Den adresserbara marknaden avser hårdvaruförsäljningen till B2B-segmentet samt utvalda delar av mjukvara och tjänster till kundgruppen små och medelstora företag. Källa: Dustins estimat baserat på marknadsdata från IDC och en marknadsanalys från en ledande rådgivare.
Vi anser att i stort sett samtliga kategorier av basprodukter och standardiserade tjänster kan handlas online, medan mer avancerade produkter och tjänster samt integrerade lösningar i regel kräver en initial kontakt med en säljare.
Vi ser för närvarande tre viktiga trender som driver och förväntas driva den underliggande tillväxten inom vår adresserbara B2B-marknad:
Försäljningen online har ökat i betydelse under de senaste åren och B2B-kunder allokerar en allt större andel av sina IT-inköp till denna kanal. Utvecklingen beror främst på de fördelar som onlinekanalen erbjuder kunderna, framförallt vid inköp av basprodukter och standardiserade tjänster. Bland dessa fördelar kan nämnas bland annat:
På vår adresserbara B2B-marknad utgör försäljningen online fortfarande en förhållandevis liten del. För 2016 uppskattas penetrationsgraden till mellan 15 och 20 procent. Som jämförelse uppvisar den totala B2B-marknaden i USA en penetrationsgrad om närmare 40 procent medan konsumentmarknaden för hemelektronik i Norden har en penetrationsgrad om uppskattningsvis cirka 45 procent.
Onlineskiftet på B2B-marknaden har inte varit lika snabbt som på konsumentmarknaden. Detta beror delvis på att företagskunderna inte anammar nya trender lika snabbt som konsumentkunder samt att många företagskunder fortfarande har en nära relation till små lokala återförsäljare som inte erbjuder online som försäljningskanal. Onlineskiftet på B2B-marknaden förväntas fortgå i takt med att fördelarna blir allt tydligare för företagskunderna.
IT-branschen genomgår kontinuerligt nya teknikskiften, vilka förväntas driva tillväxten under kommande år, främst avseende mer avancerade produkter och tjänster. Sådana produkter och tjänster, som exempelvis molnbaserade lösningar och säkerhetslösningar, blir därför en allt viktigare del av Dustins B2B-marknad.
Möjligheten att få tillgång till applikationer och nätverk från olika platser och med olika enheter blir allt viktigare. I takt med denna ökande efterfrågan på mobilitet, åtkomst och tillgänglighet ökar också behovet av och efterfrågan på säkerhetslösningar och backuplösningar som skydd för företagens IT-system.
Molnlösningar erbjuder mobilitet och bidrar till en mer flexibel IT-miljö, både vad gäller kostnader och utnyttjande. Det kan förklaras som onlinebaserade lösningar där fjärrservrar möjliggör centraliserad datalagring och webbåtkomst till datortjänster, applikationer, resurser och data.
Vi ser en trend mot mer outsourcad IT-drift och en växande önskan om att få IT levererad som tjänst, och därigenom även en växande önskan om att få en fast månadskostnad för sin IT. För Dustin innebär det en möjlighet till tillväxt och stabilare intäkter genom molnbaserade abonnemangstjänster.
Vi bedömer att dessa teknikskiften särskilt kommer att påverka inköpen hos små och medelstora företag, då dessa i allmänhet är mer fl exibla i sina inköp av IT, vilket i sin tur snabbar på investeringarna i ny teknik och nya lösningar.
Dustin fokuserar på att möta denna efterfrågan, där vi både organiskt och via för värv breddar vårt erbjudande inom mer avancerade produkter och tjänster. Under verk samhetsåret 2016/17 lanserade vi vår plattform för molnbaserade tjänster. Här tillhandahåller vi ett stort urval av kvalitetskontrollerad programvara för våra kunder från fl era olika leverantörer.
Enligt data från Statistiska Centralbyrån (SCB) har mindre företag i Sverige historiskt uppvisat en högre omsättningstillväxt och ökat antalet anställda i en snabbare takt än större företag. Nyanställningar är generellt en viktig katalysator för ITinköp.
Konsumentmarknaden i Norden består av ITprodukter och annan konsumentelektronik, exklusive vitvaror, som erbjuds privatpersoner.
Beteendet på konsumentmarknaden kännetecknas av ett större antal inköp med ett lägre genomsnittligt ordervärde. Marknaden är mer konkurrensutsatt och med högre pris transparens och prispress. Det större antalet inköp är huvudsakligen en eff ekt av att marknaden karakteriseras av en hög innovationstakt och relativt korta produktlivscykler.
Försäljningen på konsumentmarknaden sker i första hand genom detaljhandelskedjor och genom onlinebaserade återförsäljare, där fl ertalet detaljhandelskedjor också erbjuder försäljning online. Traditionella fysiska butiker står fortfarande för den största delen av den totala försäljningen, men försäljningen online ökar snabbt och tar marknadsandelar från övriga försäljningskanaler. Onlineskiftet på konsumentmarknaden påskyndas också av kundbasens sammansättning, där yngre generationer är mer vana att använda onlinekanalen jämfört med äldre generationer.
TJÄNSTER OCH LÖSNINGAR
Lars Olav Habberstad VD och grundare, Purity IT
Norska Purity IT förstärker Dustins erbjudande med avancerade molnbaserade tjänster för backup, lagring och disaster recovery. Dessa kommer nu att erbjudas på hela den nordiska marknaden.
Sedan mars 2017 ingår Purity IT i Dustinkoncernen. Företaget grundades 2008 och har i dag 23 medarbetare. Initialt sålde Purity IT system och support för aff ärskritiska applikationer, men redan 2012 skiftade man fokus till molntjänster, vilket har varit mycket lyckosamt.
– Vi har varit duktiga på att ta in ny teknik på den norska marknaden. Mycket som vi gör ligger i framkant. I och med att vi tidigt anammade modellen med tjänster i molnet har vi haft all teknik på plats och en rad mycket robusta tjänster att erbjuda när marknaden kommit i kapp. Allteftersom har företag och organisationer insett vinsterna vad gäller både säkerhet och ekonomi som det innebär att köpa IT som tjänst,
säger Lars Olav Habberstad, VD och en av grundarna av Purity IT.
Purity ITs molntjänster för backup, lagring och disaster recovery blir från hösten 2017 tillgängliga även för Dustins kunder utanför Norge. Samtidigt kom pletterar Dustin med kompetens inom traditionella lagringslösningar på plats för de företag som av olika skäl vill ha detta.
– Purity IT bidrar med verklig spetskompetens när det gäller skydd av data, ett ämne som i dag är mer aktuellt än någonsin. Lika lite som ett företag eller annan organisation bör vara sin egen elektriker, bör man sköta dataskyddet på egen hand. Med vår expertis och
erfarenhet kan vi erbjuda en mycket bättre lösning utan att det nödvändigtvis kostar mer, säger Lars Olav.
Purity IT kan leverera sina tjänster till små som stora företag eller orga nisationer. Nu räknar man med att tillsammans med Dustin utveckla mer automatiserade processer för att göra det möjligt att nå även de allra minsta aktörerna.
– Vi har i dag en heltäckande tjänstepalett inom backup, lagring och disaster recovery. I och med att marknaden för molntjänster har mognat och många förstår att de oftast är tryggare i molnet än när de bygger egna lösningar, ser vi fram emot att kunna fortsätta hjälpa ett växande antal kunder, avslutar Lars Olav.
Dustin har varit verksamt på den svenska IT-marknaden i över 30 år och har under denna tid etablerat en stark marknadsposition och ett välkänt varumärke. Framgången bygger på vår kärnfilosofi och vårt varumärkeslöfte, att lösa kundernas IT-utmaningar. Det sker genom att erbjuda våra kunder ett brett produktsortiment med tillhörande tjänster och lösningar, hög IT-kompetens samt snabba och tillförlitliga leveranser.
Vår långsiktiga organiska och lönsamma tillväxt är till stor del beroende av styrkan i varumärket Dustin och en god kännedom om vårt kunderbjudande. Genom vår position inom onlinehandeln har vi byggt ett starkt varumärke i framför allt Sverige, men också i Danmark, Norge och Finland där en relativt stark position byggts upp under de senaste åren.
Vår vision är att varumärket Dustin ska symbolisera erbjudandet av de bästa produkterna och lösningarna utifrån kundernas behov. Vi ska i linje med vår vision vara kundernas förstahandsval och sätta standarden för effektiv och hållbar IT.
Marknadsföringen är huvudsakligen riktad till B2B-marknaden och endast i mindre utsträckning till konsumentmarknaden. Marknadsföring och kampanjer sker huvudsakligen på nordisk nivå, men anpassas efter lokala behov. Som en följd av vår starka relation till våra leverantörer erhålls ofta bidrag eller ersättning för en stor del av annons- och marknadsföringskostnaderna via olika samarbetsprogram.
Vår digitala marknadsföring syftar främst till att maximera relevant trafik till webbplatsen till en så låg kostnad som möjligt. Den starka varumärkeskännedom och goda varumärkesuppfattning som vi har byggt upp, skapar goda förutsättningar för att generera trafik som är både kostnadseffektiv och som i hög utsträckning kan konverteras till faktisk försäljning. Vår digitala marknadsföring inkluderar både sökmotormarknadsföring (SEM) och Content Marketing, som innebär att visa upp eller associeras med något intressant, meningsfullt, användbart eller roligt som i förlängningen stärker varumärket och leder till ett köp.
Webbtrafik kan kategoriseras i två grupper, icke betald trafik och betald trafik beroende på hur besökaren hittat till webbplatsen. Icke betald trafik omfattar direkt inskrivning av adressen (exempelvis www.dustin.se), fri trafik i samband med Customer Relationship Management (CRM) som exempelvis via e-post eller att någon hänvisar till webbplatsen, via sociala medier eller genom arbete med sökmotoroptimering (SEO). Målet med SEO är att vår webbplats ska synas så högt upp som möjligt på sökmotorns resultatsida, där resultatet baseras på hur sökmotorns algoritmer väljer att värdera vår webbsida.
Köpta sökord, sökmotorannonsering eller SEA, utgör vår största del av betald trafik. Den vanligaste SEA-metoden är PPC-annonsering eller Pay Per Click, då betalning endast sker när någon klickar på annonsen. Detta område optimerar vi löpande, så att marknadsföringsbudgeten utnyttjas maximalt. I denna kategori ingår även den trafik som generas från webbplatser för prisjämförelser (gäller främst B2C-segmentet).
Vi har tagit flera inititativ under de senaste åren i syfte att ytterligare stärka och effektivisera vår marknadsföring online. Det har ökat effektiviteten i marknadsföringen och resulterat i en högre konverteringsgrad och större genomsnittsorder. Bland dessa initiativ kan nämnas:
Marketing Automation är ett samlingsnamn för processer och mjukvara som automatiserar digital marknadsföring och genererar leads. Marketing Automation avser mjukvara och processer som utgår ifrån webbplatsen och kopplas ihop med e-postsystemet i syfte att skicka rätt budskap till rätt person vid rätt tillfälle. Mjukvaran underlättar identifiering, hantering och konvertering av kvalificerade leads då allting sker automatiskt.
Dustin anordnar årligen Dustin Expo i Stockholm, Nordens största mässa inom IT och hemelektronik. Mässan är en unik möjlighet för besökarna att se och prova de senaste produktnyheterna från cirka 80 utställare av marknadens ledande tillverkare. Sedan starten 2002 har besöksantalet vuxit kraftigt och årets Expo lockade sammanlagt över 10 000 besökare under tre dagar. De två första dagarna riktar sig till företag och blandar produkter och tjänster med inspirerande föreläsningar, medan dag tre fokuserar på konsumenter. Årets konsumentdag bjöd på 500 kvadratmeter dedikerade till e-sport, med möjlighet att både träffa och utmana proffs och se uppvisningsmatcher.
I oktober 2015 öppnade vi vår konceptbutik på Sveavägen 44 i Stockholm, som en mötesplats när det gäller företagens IT-miljö. Fokus ligger på rådgivning som stöd för våra kunder i att hitta rätt kombination av IT-relaterade produkter samt tillhörande tjänster och lösningar. Hela vårt sortiment finns tillgängligt för beställning och kunderna erbjuds expertrådgivning och möjlighet att prova utvalda produkter. Dustins konceptbutik etablerades tillsammans med fyra partners: Canon, HP, Microsoft och Samsung.
Under mars 2017 uppdaterades konceptet som utgår från små och medelstora företags IT-vardag och visar nu lösningar på tema kontoret, mötesrummet och mobilt arbete. Genom att bygga rum-i-rummet visas lösningar utifrån olika situationer. Ett bredare och utökat sortiment gör det även möjligt att testa fler produkter, tjänster och lösningar i praktiken. I samband med det nylanserade konceptet utökade vi konceptbutiken med ytterligare tillverkare. Konceptbutiken hade vid verksamhetsårets utgång 13 tillverkare representerade.
I konceptbutiken finns det också möjlighet för kunderna att ta del av inspirerande seminarier och öppna event eller bara sitta ner i loungen, ta en kaffe och jobba en stund.
Dustin räknas som en viktig försäljningskanal för både tillverkare och distributörer och genom effektiva inköp från dessa ökar vi våra möjligheter att erbjuda konkurrenskraftiga priser. Vårt logistiksystem baseras på ett centrallager i Sverige, kompletterat med mindre konsolideringslager i Danmark, Finland och Norge samt genom direktleveranser från leverantörer till slutkund.
Med effektiva inköp från flera olika leverantörer, både direkt från tillverkare och via distributörer, ökar vi möjligheterna att kunna erbjuda våra kunder konkurrenskraftiga priser. Dustin är en viktig försäljningskanal för många tillverkare och vi kan genom vår onlineplattform och stora kundbas erbjuda en effektiv och lönsam väg till marknader som annars kan vara alltför kostsamma och besvärliga för tillverkarna att betjäna själva. Dustins försäljningsmodell, tillsammans med vår stora kundbas, som snarare handlar baserat på behov än genom planerade inköp, gör oss till en viktig partner vid kampanjer och produktlanseringar.
Dustins marknadsposition och stora försäljningsvolymer har resulterat i en fördelaktig ställning gentemot leverantörerna när det gäller möjliga volymrabatter, villkor för produktreturer, policyer för prisskydd samt marknadsföringsbidrag. Under verksamhetsåret 2016/17 gjordes cirka 80 procent av inköpen av hårdoch mjukvaruprodukter från distributörer. Den största distributören representerade 16 procent av Dustins totala inköp och de tre största distributörerna stod tillsammans för 43 procent. Dustin anser sig inte vara helt beroende av någon enskild leverantör, då flertalet av produkterna erbjuds av flera olika leverantörer.
I början av verksamhetsåret 2016/17 lanserade vi egna märkesvaror, vilket skapar både möjligheter och skyldigheter. I och med att vi sedan flera år arbetar med ett tydligt fokus på hållbarhet så har vi idag en bättre förmåga och kompetens att säkerställa god kvalitet och
att avgöra vad som är bra produkter. Samtidigt möjliggörs en bättre kontroll genom hela värdekedjan och dessutom är marginalerna på våra egna produkter bättre. Vi har som ambition att inom tre år omsätta cirka 400 miljoner kronor årligen på våra egna varumärken, motsvarande närmare fem procent av vår totala försäljning.
Våra kunders inköp sker oftast baserat på oplanerade direkta behov och inte som planerade utbyten, kompletteringar eller expansion, och därför utgör snabba och tillförlitliga leveranser en integrerad del av vårt kunderbjudande.
Våra kunder lägger dessutom stor vikt vid att få en samlad leverans för att minska den administrativa bördan. Dustins logistiksystem baseras på ett centrallager i Sverige, kompletterat med mindre konsolideringslager i Danmark, Finland och Norge samt genom direktleveranser från leverantörer till slutkund. I samband med att Businessforum integrerades i Dustin under verksamhetsåret 2016/17, inordnades också det finska lagret i det centrala lagersystemet.
Centrallagret i Rosersberg har cirka 20 000 kvm lagerutrymme. Vi har här byggt upp en effektiv distributionsprocess och hanterar i genomsnitt omkring 18 000 produkter per dag. När kunden lagt en order på vår webbplats och köpet har godkänts, dirigeras ordern automatiskt till centrallagret där den plockas, packas och levereras. Under verksamhetsåret 2016/17 skickades 1,2 miljoner order från centrallagret i Rosersberg, vilket motsvarar omkring 4 500 leveranser per dag. Cirka 95 procent av de order som fanns tillgängliga för direkt leverans hanterades av centrallagrets medarbetare redan samma dag som ordern lades.
Centrallagrets geografiska läge möjliggör ett effektivt sätt att leverera produkter till kunder i hela Norden och vi kan samtidigt snabbt och enkelt nås av våra största leverantörer. Under verksamhetsåret 2016/17 passerade cirka 65 procent av den totala försäljningen genom centrallagret. Motsvarande cirka 25 procent av den totala försäljningen passerade via konsolideringslagren i Danmark, Finland och Norge. Resterande del skickades direkt från leverantörerna till slutkunden.
Lagerkapaciteten i Rosersberg utnyttjas ännu inte fullt ut och klarar därför att hantera flera år av fortsatt tillväxt. På centrallagret utför vi också kundspecifika tjänster, såsom konfigurering, installation och säkerhetsmärkning. Detta verksamhetsområde har visat en stark tillväxt och under verksamhetsåret 2016/17 utfördes cirka 75 000 sådana tjänster. Konfigurationer utförs även på de mindre konsolideringslagren i Danmark, Finland och Norge. Vi strävar kontinuerligt efter att optimera både logistik och lagernivåer, drivet dels ur ett kundperspektiv och dels ur ett kapitaleffektivitetsperspektiv.
Av de cirka 250 000 produkter som erbjuds via vår onlineplattform håller vi knappt tio procent av produkterna i eget lager. Vårt logistiksystem är integrerat med flera av våra leverantörer, vilka tillhandahåller realtidsinformation om produkttillgänglighet och lagerstatus. Detta tillsammans med vår förmåga att
avgöra vilka produkter som bör finnas i lager, möjliggör låga lagernivåer och snabba leveranser. Under verksamhetsåret 2016/17 hade Dustin en lageromsättningshastighet om cirka 23 gånger. Avtalen med flera av våra leverantörer innehåller bestämmelser om prisskydd och produktreturer. Dessa avtal i kombination med en hög lageromsättningshastighet ger en mycket låg lagerinkurans.
Utöver centrallagret används även direktleveranser från utvalda tillverkare och distributörer. Detta möjliggör att vi också kan erbjuda produkter som därmed inte passerar genom det egna distributionssystemet, om det anses mer effektivt. Leverans till kund direkt från utvalda tillverkare och distributörer bidrar även positivt till den låga lagerinkuransen. Detta leveranssätt, som motsvarade cirka 25 procent av den totala försäljningen under verksamhetsåret 2016/17, används främst vid stora order från en och samma leverantör samt i viss utsträckning vid leverans av mer avancerade produkter och tjänster. Direktleveranser används i större utsträckning utanför Sverige då det kan möjliggöra snabbare leveranser till kund och möjlighet att dra fördel av specifika kampanjer på de lokala marknaderna. Dustin utvärderar kontinuerligt en utökad användning av direktleveranser, bland annat i sådana situationer där endast begränsat värdeskapande kan tillföras genom distribution via centrallagret. Detta gäller exempelvis leveranser av TV-apparater och bärbara datorer från en och samma leverantör.
Petri Huhtala chef för lösningsförsäljningen, Dustin
När Dustin förvärvade Resolute förstärktes kompetensen inom nätverkslösningar. Integrationen gick mycket smidigt och sedan sammanslagningen har affärerna fördubblats.
Den finska leverantören av nätverkslösningar Resolute grundades 2010 och förvärvades av Dustin i maj 2015. Sedan hösten 2016 används inte längre varumärket Resolute, utan organisationen har helt gått upp i Dustin. Petri Huhtala var en av de 17 medarbetare som följde med in i Dustin, där han numera är chef för lösningsförsäljningen i Finland. Han beskriver integrationsprocessen som mycket smidig.
– Våra organisationer präglades av samma entreprenörsmässiga can do-kultur. Jag tror det är en av våra största konkurrensfördelar att vi är snabbfotade och lyhörda för våra kunders önskemål. Samtidigt är det speciellt att sälja nätverkslösningar, i synnerhet när de inkluderar tjänster över längre tidsperioder. Det krävs inte bara erfarenhet och kompetens, utan också tålamod och tid för att bygga upp en relation med kunden som präglas av ömsesidigt förtroende, förklarar han.
För i stort sett alla verksamheter är det i dag kritiskt med välfungerande nätverk och internetuppkoppling. Det gäller inte minst den offentliga sektorn, där Dustin har många nätverkskunder i Finland. Många av landets största städer finns bland kunderna, liksom universitet och sjukhus.
– För ett sjukhus är nätverket i dag bokstavligen en fråga om liv eller död. Då krävs det tillit till den som levererar lösningarna. Som säljare måste du ha stor kunskap om det du säljer och kunna prata med och övertyga nätverksteknikerna i kundens organisation. Sedan förvärvet har vi lyckats mycket bra i detta arbete och fördubblat vår gemensamma affär, fortsätter Petri.
Resolute förde med sig omfattande expertis inom nätverkslösningar från såväl stora tillverkare som Cisco och HP, som mindre tillverkare som Extreme och Brocade. Bland personalen fanns både erfarna nätverksrävar och unga, hungriga nyutexaminerade nätverksingenjörer.
– Vi har helt enkelt en mycket bra mix av medarbetare som kan leverera på hög nivå till marknaden, avslutar Petri.
Våra medarbetare är nyckeln för att vi ska kunna nå våra mål och stärka vårt varumärke. Vi vet att nöjda medarbetare ger oss nöjda kunder. Att ha en tydlig agenda ger oss kontinuitet och hjälper oss att attrahera, rekrytera och utveckla medarbetare så att de ges rätt förutsättningar att utveckla vår aff är och våra kunder.
Vår vision är att vara kundens förstahandsval och att sätta standarden för eff ektiv och hållbar IT. Framgång i vår verksamhet är beroende av att bygga och upprätthålla förtroendet hos kunder, aktieägare, anställda, leverantörer, allmänheten och andra intressenter. För att vara ett pålitligt företag måste vi kontinuerligt arbeta på ett etiskt och ansvarsfullt sätt, leva upp till våra värderingar och ha en öppen och transparent dialog med våra intressenter. Dustins värderingar utgör grunden för hur vi arbetar och agerar som företag.
Dustins framgång bygger på att vara en koncern med fokus på tillväxt och entreprenörskap och fortsätter att växa i takt med marknaden och kundernas förändrade behov. För att förbli framgångsrika, måste vi vinna som ett lag. Följaktligen är "Win as a team" vår kärnvärdering.
"Win as a team" bygger på fyra stödvärderingar:
Om vi ska vinna som ett lag, måste vi lita på våra lagkamrater. Det handlar om att vara tydlig med vad vi ska göra och att göra det vi säger. Vi smiter inte undan, utan har en öppen och ärlig kommunikation där vi
respekterar varandras åsikter. Vi håller våra löften både internt till våra kollegor och externt till våra kunder och samarbetspartners.
Vi kännetecknas av kunddrivet förändringsarbete och kontinuerliga förbättringar. Det handlar om att vara proaktiv och agera innan problemen uppstår. Att lära av våra misstag och inte tveka att förändra vårt arbetssätt för att bli bättre. På detta sätt förblir vi eff ektiva och konkurrenskraftiga i en föränderlig ITvärld.
Vi är stolta över att vara smarta när vi spenderar pengar och vi har modet att utmana våra egna kostnader. Det handlar om att använda våra resurser på ett eff ektivt sätt, standardisera och försöka identifi era de bästa lösningarna, för att ge våra kunder konkurrenskraftiga erbjudanden och villkor.
Vi har en lång historik av att sträva efter att förenkla och vi har drivits av en entreprenöriell anda sedan företaget grundades. Det handlar om att vara pragmatisk. Vi be handlar alla lika och komplicerar inte saker mer än nödvändigt. Som ett resultat, har vi möjlighet att skapa smarta och enkla lösningar för våra kunders ITutmaningar.
Vår företagskultur utvecklas genom att vi utvecklar de människor som i sin tur formar kulturen. Alla ska vara medvetna om våra gemensamma mål och vår strategi så att de ges rätt förutsättningar för engagemang och delaktighet i vår resa. Ett led i detta är att ha en tydlig struktur vad gäller prestation och målstyrning för våra ledare och medarbetare. Vi har implementerat två metoder för strategisk måluppfyllnad, Target Management Process och Talent Management Process. Metoderna stödjer hela processen från att sätta upp strategiska mål till att utveckla individen och nå resultat.
Tanken med målstyrningsprocessen är att de ledande befattningshavarna sätter övergripande mål gällande strategi och årsbudget, medan chefer på mellannivå och övriga medarbetare skapar aktiviteter utifrån målen och genomför och följer upp dessa. På så sätt säkerställs såväl tydlighet i riktning och målsättning, som delaktighet i genomförandet.
Talangutvecklingsprocessen gör det möjligt för organisationen att identifiera medarbetarnas prestationer och potential. Processen hjälper ledaren att utveckla och motivera sina medarbetare. Samtidigt hjälper den till att ge bättre och tydligare återkoppling såväl till som från medarbetaren. Processen möjliggör skapandet av interna karriärvägar för medarbetarna och säkrar intern rekrytering både vertikalt och horisontellt i organisationen.
Ett av de prioriterade områdena inom Dustins hållbarhetsarbete är mångfald och jämställdhet. Som en av de ledande återförsäljarna av IT-produkter med tillhörande tjänster och lösningar på den nordiska marknaden har vi ett ansvar och möjlighet att verka för en jämställd IT-bransch. Dustin har som mål att respektive kön ska vara representerat till minst 40 procent i organisationen senast år 2020. För att nå dit har vi beslutat att det i alla chefsrekryteringar ska finnas minst en man och en kvinna med likvärdig kompetens bland de som bedöms vara de främsta kandidaterna. Vi driver även initiativet "Women in business" och är engagerade i mentor- och ledarskapsprogrammet "Womentor".
Dustin verkar för ökad mångfald när det gäller ålder och andel medarbetare med utländsk bakgrund och tar avstånd från all form av diskriminering.
En viktig framgångsfaktor för Dustin är att lyckas attrahera och behålla talanger i bolaget. För att stärka vår attraktionskraft på arbetsmarknaden har vi lanserat en ny karriärsajt i samtliga länder där vi bedriver verksamhet. Under verksamhetsåret har vi arbetat med att tydligt kommunicera och implementera Dustins kärnvärderingar i verksamheten. Vi arbetar på ett strukturerat sätt med medarbetarutveckling som en viktig del i att behålla talanger inom bolaget. Vi har under slutet av verksamhetsåret också lanserat en interaktiv e-learningplattform som erbjuder introduktion för våra nyanställda.
Dustin introducerade inför verksamhetsåret 2013/14 ett nytt traineeprogram för att ytterligare stärka bolaget och att ta tillvara på potentiella framtida ledare. Programmet löper över tolv månader och bedrivs på en övergripande nivå och är inte kopplat till något specifikt kompetensområde. Under året som trainee får en tidigare student följa Dustins VD och koncernledningens dagliga arbete. Målsättningen är att traineen efter programmets utgång ska ha en språngbräda in i vår affärsverksamhet samt i samråd med VD hittat en position där hon eller han har möjlighet att växa inom organisationen. Sedan starten har fyra traineer genomgått programmet, vilka samtliga arbetar kvar inom olika delar av verksamheten.
UPPDRAG | SWITCH COMMUNICATION
Victoria Lea Administrativ chef på Switch Communication Företag: Switch Communication Omsättning 2016: 41,4 MNOK Bransch: Reklam- och kommunikationsbyrå Antal anställda: ca 100
VÅRA INTRESSENTER | VÅRA MEDARBETARE
Från dagliga omstarter till ett trådlöst nätverk som alltid fungerar. När reklamoch kommunikationsbyrån Switch Communication bytte till Nätverk som tjänst blev vardagen mycket enklare.
Switch Communication bedriver verksamhet inom field marketing, försäljning och event. Bland kunderna finns såväl större, ideella organsiationer som kommersiella aktörer. Victoria Lea, administrativ chef på Switch Communication, berättar att när de kom i kontakt med Dustin fungerade deras dåvarande wifi-lösning allt annat än bra. Nätet var trögt och utan kapacitet för ett större antal professionella användare. I princip alla på huvudkontoret strax utanför Oslo jobbar trådlöst, så en perfekt täckning över kontorets samtliga 640 kvadratmeter var A och O. Ett annat krav var en säker uppkoppling med brandväggar.
– Viktigast för oss när vi tittade på en ny lösning var att få ett stabilt, säkert och snabbt wifi utan krångel. Sedan vi gått
över till Nätverk som tjänst har vi noll nertid och andra problem, vilket var en daglig utmaning tidigare. För oss är det bekvämt att slippa tänka på nätet över huvud taget. I samband med att det nya nätverket installerades har vi även sett över den lokala fillagringslösningen så att den synkar med nätverket på ett säkert sätt, säger Victoria Lea.
Att köpa sin uppkoppling i form av en tjänst, där allt från hårdvara till support ingår, har enligt Victoria varit ett vinnande koncept. I tjänsten ingår brandvägg, lan, wifi-zoner, övervakning, uppdatering och användarsupport.
– Vi har ingen anställd på IT-sidan alls, så för oss är det avgörande för verksamheten att få rätt hjälp, konstaterar hon.
Med en säljkår där nästan alla är under 30 år och ofta ute på fältet gäller det att vara snabbfotad digitalt. Säljarna som jobbar ute på mässor och event utrustas med en iPad där de för in nya kunduppgifter via en internetsida.
– Digitaliseringen sparar tid för oss och gör vardagen enklare. Jag skulle helst aldrig mer vilja se ett papperskontrakt här på kontoret.
Vi är stolta över årets goda resultat inom vårt hållbarhetsarbete. Under året har vi genomfört egna fabriksinspektioner, tagit in fler kvinnor på ledande positioner och minskat vår klimatpåverkan. Under 2016/17 har vi gjort stora framsteg inom vårt hållbarhetsarbete.
Vi har under de senaste åren skapat en stark grund för målstyrning, integrering och uppföljning vad det gäller vårt hållbarhetsarbete. Vi ser goda resultat inom samtliga fokusområden och kan höja ambitionen ytterligare inför verksamhetsåret 2017/18.
Som IT-återförsäljare är vi positionerade mellan tillverkare och slutanvändare, vilket ger oss en unik möjlighet att påverka båda parter. IT-branschens värdekedja är komplex och produktionen sker i stor utsträckning i så kallade högriskländer. Ansvarsfull tillverkning är därför ett fortsatt prioriterat område. Under 2016/17 utförde vi tolv fabriksrevisioner, varav tre oanmälda. Fram till 2020 kommer vi att utöka antalet årliga revisioner i högriskländer till totalt 80 stycken. Genom att leda revisionerna själva kan vi koppla resultaten till vår inköpsorganisation och integrera arbetet med uppföljning och förebyggande åtgärder. För att ytterligare stärka kompetensen på plats har vi utbildat cirka 16 produktions-, hälso-, och säkerhetschefer i fabrikerna. Utbildning och kunskapsbyggande aktiviteter i värdekedjan kommer fortsätta vara en central del i det förebyggande arbetet.
Samtliga policys kopplade till vårt hållbarhetsarbete reviderades under 2016/17. Syftet är att förtydliga hur vi agerar gentemot våra intressenter och våra förväntningar på dem, samt att bättre återspegla de hållbarhetskrav som ställs på elektronikbranschen i dag.
minskning av klimatpåverkan sedan 2014/15
fabriksinspektioner av Dustins anställda har genomgått webbutbildning om vår uppförandekod
konfliktmineralfria produkter under egna varumärken
I samband med detta har våra medarbetare fått genomgå en webbutbildning med tillhörande test samt underteckna vår uppdaterade uppförandekod. Vi har också arrangerat klassrumsutbildningar för anställda i hela Norden, där vi haft diskussioner kring etiska frågeställningar för att reducera risken för mutor och korruption.
Vi strävar ständigt efter en jämn könsfördelning och mångfald, både inom vår organisation och i IT-branschen som helhet. Målet är att vardera kön ska vara representerat till mellan 40 och 60 procent i Dustin år 2020. I Sverige har vi idag en högre andel kvinnor anställda än IT och Telekombranschen som helhet och vi har under året även lanserat vårt nätverk för kvinnor i IT-branschen, Women in Business, i hela Norden.
Under 2016/17 lanserade vi för första gången produkter under egna varumärken. Det innebär att vi har en större möjlighet att påverka innehållet i produkterna, och i samband med lanseringen har vi sett över vårt arbete kring konfliktmineraler. Vi är stolta över att samtliga av våra produkter under egna varumärken vid verksamhetsårets slut var konfliktmineralfria. Mineralerna kommer från certifierat konfliktfria smältverk som passerat CFSI:s (Conflict-Free Smelter Initiative) smältverksgranskning. Ambitionen är att våra egna produkter ska vara konfliktmineralfria även fortsättningsvis så långt det är möjligt. Samtidigt inser vi att en utökning av sortimentet, och mer komplexa produkter, innebär större utmaningar.
12 94% 28 946 10/14 återtagna IT produkter sedan 2014/15
Dustins fastigheter använder idag förnybar energi
genomgått klassrumsutbildning gällande affärsetik
Nedan visar vi ett urval av det vi åstadkommit under verksamhetsåret 2016/17. För en mer genomgripande förklaring till våra fokusområden, hänvisar vi till Dustins hållbarhetsredovisning.
Under verksamhetsåret 2014/15 fastställde Dustin fem fokusområden och etablerade ett långsiktigt 2020 mål för varje fokusområde. Under 2016/17 gjorde vi framsteg inom fyra av dessa områden.
Mål: 100 procent av våra leverantörer, där den totala inköpsvolymen överstiger 200 000 kronor eller motsvarande per år, ska anta de åtaganden som finns i Dustins uppförandekod för leverantörer.
2016/17 utfall: I slutet av verksamhetsåret hade 99,8 procent av våra leverantörer för hårdvara, från vilka den totala årliga inköpsvolymen överstiger 200 000 kronor, antagit vår uppförandekod eller hade en egen med motsvarande krav.
Mål: Vi ska minska vår klimatpåverkan med 40 procent till år 2020 jämfört med 2014/15.
2016/17 utfall: I slutet av verksamhetsåret hade totala mängden växthusgaser minskat med 12 procent sedan 2015/16 samtidigt som vår organiska tillväxt har stigit med med 8,6 procent. Det innebär att goda framsteg gjorts inom ramen för målet om en minskad miljöpåverkan. En av de främsta orsakerna till de goda resultaten var valet av förnybar energi för våra fastigheter samt de effektivitetsåtgärder vi införde inom logistik under året. Om vi inkluderar utsläppsbesparingar från återanvändning
av återtagna produkter, återvinning av avfall samt klimatkompensering hos en av våra logistikpartners, har den totala mängden växthusgaser minskat med 17 procent sedan 2014/15.
Mål: Vi ska ha återtagit 140 000 IT-produkter till år 2020. 2016/17 utfall: Under året återtog vi 15 449 produkter. Av dessa kunde 13 839 produkter återanvändas och resterande 1 610 återvanns. Sedan målet antogs har vi totalt återtagit 28 946 enheter, vilket utgör 21 procent av det totala antalet för 2020.
Mål: 100 procent av våra verksamhetsområden ska genomgå en riskbedömning avseende affärsetik och antikorruption. 100 procent av de rapporterade incidenterna ska följas upp.
2016/17 utfall: 100 procent av våra verksamhetsområden har genomgått en riskbedömning avseende affärsetik och anti-korruption. Inga incidenter har rapporterats under året.
Mål: Vardera kön ska senast år 2020 vara representerat till minst 40 procent i hela organisationen.
2016/17 utfall: Under året nådde vi vårt delmål för jämställdhet på samtliga nivåer inom organisationen. Största ökningen av kvinnor skedde inom styrelsen, där andelen ökade med 21 procent och inom koncernledningen med en ökning om 19 procent. Fördelningen mellan manliga och kvinnliga chefer är idag 69 respektive 31 procent. När det gäller bolaget som helhet är fördelningen 71 procent män och 29 procent kvinnor.
Dustins aktie är sedan den 13 februari 2015 noterad i segmentet Mid Cap på Nasdaq Stockholm. Vid verksamhetsårets slut uppgick aktiekursen till 66,75 (60,00) kronor per aktie, motsvarande ett totalt börsvärde om 5,1 (4,6) miljarder kronor.
Dustins aktiekurs uppgick per den 31 augusti 2017 till 66,75 (60,00) kronor per aktie motsvarande ett totalt börsvärde om 5 085 (4 570) miljoner kronor. Verksamhetsårets förändring av aktiekursen representerar en ökning om 11,3 procent, jämfört med motsvarande tidpunkt föregående år. OMX Sweden Mid Cap PI index ökade under motsvarande period med 3,1 procent.
Under verksamhetsåret omsattes totalt cirka 38 miljoner aktier till ett sammanlagt värde av drygt 2,4 miljarder kronor. Den genomsnittliga omsättningen per dag uppgick till omkring 149 000 aktier, motsvarande ett värde om ungefär 9,7 miljoner kronor dagligen.
Enligt den av styrelsen antagna utdelningspolicyn har Dustin som mål att dela ut mer än 70 procent av årets resultat. För verksamhetsåret 2016/17 föreslår styrelsen en utdelning om 2,80 (2,40) kronor per aktie motsvarande totalt 213 (183) miljoner kronor.
Vid årsstämman den 13 december 2016 beslutade aktieägarna att anta ett långsiktigt incitamentsprogram (LTI 2017) för koncernens ledande befattningshavare och andra nyckelmedarbetare. Programmet har i allt väsentligt samma struktur som föregående års incitamentsprogram och består huvudsakligen av teckningsoptioner och ett mindre antal syntetiska optioner. Varje teckningsoption ger rätt att teckna en ny aktie i bolaget.
| Utestående teck | Utspädningseffekt vid | |||
|---|---|---|---|---|
| Program | Nyttjandeperiod | ningsoptioner | Lösenpris*, kronor | fullt nyttjande |
| LTI 2015 | 2018-01-30 - 2018-06-30 | 1 053 387 | 59,50* | 1,4 % |
| LTI 2016 | 2019-01-30 - 2019-06-30 | 593 108 | 74,50* | 0,8 % |
| LTI 2017 | 2020-01-30 - 2020-06-30 | 1 159 996 | 73,90 | 1,5 % |
| Summa antal utestående teckningsoptioner | 2 806 491 | 3,7 % |
*Lösenpriset justeras för utdelning under löptiden.
Ett fullt utnyttjande av utestående teckningsoptioner skulle innebära en maximal utspädningseffekt om cirka 3,7 procent.
| 2016/17 | 2015/16 | |
|---|---|---|
| Utdelning per aktie (kronor) | 2,80* | 2,40 |
| Utdelning i förhållande till nettoresultat (procent) | 89,2 | 81,4 |
| Aktiekurs vid periodens slut (kronor) | 66,75 | 60.00 |
| Börsvärde vid periodens slut (miljoner kronor) | 5 085 | 4 570 |
| Direktavkastning (procent) | 4,2 | 4,0 |
| Resultat per aktie inkl. avvecklad verksamhet efter utspädning (kronor) | 3,13 | 2,95 |
| Eget kapital per aktie efter utspädning (kronor) | 19,50 | 18,67 |
| Kassaflöde från den löpande verksamheten efter utspädning (kronor) | 2,80 | 5,87 |
| Antal utestående aktier | 76 173 115 | 76 173 115 |
| Antal aktieägare | 5 129 | 5 822 |
*Styrelsens föreslagna utdelning
Vid periodens utgång hade bolaget totalt 5 129 (5 822) aktieägare, motsvarande en minskning med 693. I tabellen nedan framgår de tio största ägarna och deras innehav per den 31 augusti 2017.
Följande analytiker bevakar Dustin:
| Namn | Antal aktier | Innehav % |
|---|---|---|
| Axmedia AB (Axel Johnson AB) | 19 043 280 | 25,0 |
| Swedbank Robur Fonder | 8 844 932 | 11,6 |
| Fjärde AP-fonden | 5 409 396 | 7,1 |
| Nordea Fonder | 3 807 698 | 5,0 |
| Odin Fonder | 3 537 000 | 4,6 |
| Investeringsselskabet af 4 Juli 2007 | 1 846 838 | 2,4 |
| Franklin Templeton | 1 697 600 | 2,2 |
| Protector Forsikring Asa | 1 539 460 | 2,0 |
| Stenshagen Invest AS | 1 508 485 | 2,0 |
| Danske Invest Fonder | 1 375 065 | 2,0 |
| Summa de 10 största ägarna | 48 609 754 | 63,9 |
| Övriga aktieägare | 27 563 361 | 36,1 |
| Totalt | 76 173 115 | 100 |
| Förvaltningsberättelse | 44 |
|---|---|
| Risker och riskhantering | 50 |
| Bolagsstyrningsrapport | 54 |
| Styrelse | 62 |
| Koncernledning | 63 |
| Koncernens räkningar | |
|---|---|
| Koncernens resultaträkning | 64 |
| Koncernens balansräkning | 65 |
| Rapport över förändring i koncernens eget kapital | 66 |
| Koncernens rapport över kassaflöden | 67 |
| Moderbolagets resultaträkning | 68 |
|---|---|
| Moderbolagets rapport över totalresultat | 68 |
| Moderbolagets balansräkning | 69 |
| Rapport över förändring i moderbolagets eget kapital | 70 |
| Moderbolagets rapport över kassaflöden | 71 |
| Not 1 | Väsentliga redovisningsprinciper | 72 |
|---|---|---|
| Not 2 | Väsentliga uppskattningar och bedömningar | 78 |
| Not 3 | Affärssegment och omsättning per geografiskt område |
79 |
| Not 4 | Kostnader fördelade per kostnadsslag | 79 |
| Not 5 | Jämförelsestörande poster | 80 |
| Not 6 | Revisorers arvode och kostnadsersättning | 80 |
| Not 7 | Antalet anställda, personalomkostnader och ersättningar till företagsledningen |
80 |
| Not 8 | Leasingavtal | 83 |
| Not 9 | Finansiella poster | 83 |
| Not 10 | Avvecklad verksamhet | 83 |
| Not 11 | Skatt | 84 |
| Not 12 | Resultat per aktie | 85 |
| Not 13 | Immateriella anläggningstillgångar | 85 |
| Not 14 | Materiella anläggningstillgångar | 88 |
| Not 15 | Varulager | 88 |
| Not 16 | Finansiella tillgångar och skulder | 89 |
| Not 17 | Kundfordringar och andra kortfristiga tillgångar | 90 |
|---|---|---|
| Not 18 | Likvida medel | 90 |
| Not 19 | Eget kapital | 91 |
| Not 20 | Uppskjuten skatt | 91 |
| Not 21 | Lån | 92 |
| Not 22 | Förvärv av rörelser | 94 |
| Not 23 | Förvärvsrelaterade skulder | 96 |
| Not 24 | Derivatinstrument och säkringsredovsning | 97 |
| Not 25 | Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter | 98 |
| Not 26 | Kassaflödesanalys | 98 |
| Not 27 | Ställda säkerheter och eventualförpliktelser | 98 |
| Not 28 | Transaktioner med närstående | 99 |
| Not 29 | Väsentliga händelser efter balansdagen | 99 |
| Not M1 | Uppgift om intäkter och kostnader inom | |
|---|---|---|
| moderbolaget | 100 | |
| Not M2 | Antalet anställda, personalomkostnader och | |
| ersättningar till ledande befattningshavare | 100 | |
| Not M3 | Revisorers arvode och kostnadsersättning | 100 |
| Not M4 | Finansiella poster | 100 |
| Not M5 | Bokslutsdispositioner | 101 |
| Not M6 | Skatt | 101 |
| Not M7 | Andelar i koncernbolag | 101 |
| Not M8 | Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter | 102 |
| Not M9 | Likvida medel | 102 |
| Not M10 | Eget kapital | 102 |
| Not M11 | Obeskattade reserver | 102 |
| Not M12 | Lån | 103 |
| Not M13 | Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter | 103 |
| Not M14 | Kassaflödesanalys | 103 |
| Not M15 | Transaktioner med närstående | 103 |
| 105 |
|---|
| 109 |
| 110 |
| 111 |
| 112 |
Styrelsen och verkställande direktören för Dustin Group AB (publ), organisationsnummer 556703-3062, avger härmed årsredovisningen och koncernredovisningen för räkenskapsåret 2016-09-01 – 2017-08-31.
Dustin Group AB ("Dustin") är en av Nordens ledande IT-återförsäljare med ett brett utbud av hårdvara, mjukvara samt tillhörande tjänster och lösningar. Dustin är ett svenskt publikt aktiebolag med huvudkontor i Nacka Strand utanför Stockholm. Aktien noterades i segmentet Mid Cap på Nasdaq Stockholm den 13 februari 2015.
Dustin verkar utifrån en multikanalmodell där merparten av försäljningen sker online kompletterat med relationsbaserad och rådgivande försäljning över telefon eller genom kundbesök. Dustin bedriver verksamhet i Sverige, Danmark, Finland och Norge genom två affärssegment, B2B (företagsmarknaden) och B2C (konsumentmarknaden). Dessa understöds i sin tur av ett antal skalbara och gemensamma centrala funktioner, innefattande onlineplattformen, inköp, lager och logistik, prissättning, marknadsföring, IT och HR. Försäljning till B2B segmentet uppgår till omkring 94 procent av den totala omsättningen.
| • Dustin meddelade om förändringar i koncernledningen. Thomas Ekman tillträder som VD och koncernchef i samband med att Georgi Ganev lämnar befattningen vid kalenderårets slut. Q4 |
• Den finska verksamheten integrerades fullt ut i Dustins nordiska IT-plattform och verkar därefter under varumärket Dustin. • Dustin förvärvade norska IKT Gruppen som är specialiserade på försäljning och drift av standardiserade IT-tjänster för små och medelstora företag. Q1 •Dustin lanserade egna märkesvaror inom vissa kategorier av basprodukter. |
|
|---|---|---|
| • Dustin förvärvade svenska Saldab IT Q3 AB, som erbjuder IT-lösningar för små och medelstora företag. • Inköp, kundservice och logistik samlades i enheten Operations, under ledning av Jenny Ring, för att stärka den nordiska organisationen. |
• Dustin förvärvade norska Purity Q2 IT AS som är specialiserade på molnbaserade tjänster för back up, lagring och disaster recovery. • Dustin rekryterade Rebecca Tallmark som ansvarig för Dustins produkt- och marknads |
|
| • Dustin tecknade ramavtal med norska Statnett med en årlig uppskattad omsättning på cirka 150 miljoner norska kronor. |
organisation och medlem i koncernledningen. • Dustin rapporterade det bästa kvartalsresultatet i företagets historia i absoluta tal sett till omsättning och justerad EBITA. |
| Miljoner kronor | 16/17 | 15/16 | Förändring % |
|---|---|---|---|
| Nettoomsätting | 9 306,2 | 8 300,8 | 12,1 |
| Rörelseresultat | 349,5 | 323,5 | 8,0 |
| Resultat efter finansnetto | 308,1 | 286,8 | 7,4 |
| Årets resultat | 239,1 | 224,9 | 6,3 |
Nettoomsättningen ökade med 12,1 procent under året till 9 306 miljoner kronor (8 301), där tillväxten främst är relaterad till en stark försäljning inom B2B segmentet. Tillväxten är hänförlig till såväl kundgruppen stora företag och offentlig sektor som till kundgruppen små och medelstora företag. Den organiska tillväxten i fasta växelkurser var 8,6 procent (4,4).
Nettoomsättning fördelas mellan segmenten enligt följande:
| Miljoner kronor | 16/17 | 15/16 | Förändring % |
|---|---|---|---|
| Nettoomsättning | |||
| B2B | 8 715,4 | 7 703,3 | 13,1 |
| B2C | 590,8 | 597,5 | -1,1 |
| Summa | 9 306,2 | 8 300,8 | 12,1 |
Bruttoresultatet ökade med 133 miljoner kronor, motsvarande 10,7 procent till 1 380 miljoner kronor (1 246). Bruttomarginalen uppgick till 14,8 procent (15,0), där positiva effekter från genomförda förvärv med en högre andel mer avancerade produkter och tjänster inte fullt ut kunde kompensera för en hög andel försäljning inom nya ramavtal med initialt lägre lönsamhet och en hög andel klienter med lägre marginal.
Rörelseresultatet för kvarvarande verksamheter uppgick till 349 miljoner kronor (324). Justerat rörelseresultat (justerad EBITA) ökade under året med 9,4 procent till 426 miljoner kronor (390).
Den justerade EBITA-marginalen uppgick till 4,6 procent (4,7) och har påverkats av den lägre bruttomarginalen och fortsatta investeringar i tjänsteerbjudandet och egna märkesvaror. Vidare har integrationen av de nyligen genomförda förvärven påverkat kostnaderna för de centrala funktionerna. Justerat rörelseresultat inkluderar resultat från avvecklad verksamhet men exkluderar jämförelsestörande poster, vilka uppgick till -7 miljoner kronor (-5). Årets jämförelsestörande poster består huvudsakligen av en positiv resultateffekt från en nedskrivning av resultatbaserad tilläggsköpeskilling avseende Idenet om 22 miljoner kronor, avsättningar för en domstolstvist i Norge om totalt 18 miljoner kronor samt förvärvsrelaterade kostnader om 12 miljoner kronor. För mer information om jämförelsestörande poster hänvisas till not 5 Jämförelsestörande poster.
De finansiella kostnaderna uppgick till 43 miljoner kronor (38) under året och avser främst lånekostnader för extern finansiering om 38 miljoner kronor (32).
Den effektiva skattesatsen uppgick till 22,4 procent (21,7). Årets resultat, inklusive avvecklad verksamhet, uppgick till 239 miljoner kronor (225) vilket motsvarar 3,14 kronor per aktie före utspädning (2,95).
| Miljoner kronor | 16/17 | 15/16 | Förändring % |
|---|---|---|---|
| Nettoomsätting | 8 715,4 | 7 703,3 | 13,1 |
| Segmentsresultat | 732,9 | 660,3 | 11,0 |
| Segmentsmarginal, % | 8,4 | 8,6 |
Nettoomsättningen ökade med 13,1 procent under året till 8 715 miljoner kronor (7 703). Den organiska tillväxten i fasta växelkurser var 9,5 procent (4,8). Ökningen är relaterad till såväl kundgruppen stora företag och offentlig sektor, som till kundgruppen små och medelstora företag. Ökning inom offentlig sektor är främst relaterad till nyförsäljning inom ramavtal.
Segmentsresultatet ökade under året med 73 miljoner kronor till 733 miljoner kronor (660). Segmentsmarginalen var 8,4 procent (8,6). Förändringen av segmentsmarginalen är främst relaterat till en högre andel försäljning av produkter med lägre marginal till kundgruppen stora företag och offentlig sektor i kombination med en högre andel försäljning inom nya ramavtal med initialt lägre marginal.
| Miljoner kronor | 16/17 | 15/16 | Förändring % |
|---|---|---|---|
| Nettoomsätting | 590,8 | 597,5 | -1,1 |
| Segmentsresultat | 24,6 | 22,4 | 9,7 |
| Segmentsmarginal, % | 4,2 | 3,7 |
Nettoomsättningen minskade med 1,1 procent under året och uppgick till 591 miljoner kronor (598). Den organiska tillväxten i fasta växelkurser var -2,6 procent (-0,2). Omsättningen har ökat i Finland där onlineplatformen lanserades under föregående räkenskapsår. Dock har denna ökning motverkats av lägre omsättning på övriga marknader.
Segmentsresultatet ökade under året och uppgick till 25 miljoner kronor (22). Även segmentsmarginalen förbättrades och uppgick till 4,2 procent (3,7), främst som en följd av skalbarhet i onlineplattformen och en mer effektiv marknadsföring.
Dustins centrala funktioner är nyckeln till att effektivt kunna leverera koncernens erbjudanden på samtliga marknader, generera skalfördelar och för att förenkla integrationen av förvärvade verksamheter. Verksamhetsårets samlade kostnader för de centrala funktionerna, exklusive jämförelsestörande poster uppgick till 331 miljoner kronor (293), varav ungefär hälften av ökningen avser integrerade verksamheter. I relation till nettoomsättningen uppgick de centrala kostnaderna till 3,6 procent (3,5).
Nettoomsättning per land Nettoomsättning per kanal och segment
| Miljoner kronor | 17-08-31 | 16-08-31 |
|---|---|---|
| Anläggningstillgångar | 2 614,7 | 2 400,8 |
| Omsättningstillgångar | 1 554,1 | 1 498,0 |
| Summa tillgångar | 4 168,8 | 3 898,9 |
| Eget kapital | 1 485,1 | 1 422,2 |
| Långfristiga skulder | 1 286,6 | 1 223,7 |
| Kortfristiga skulder | 1 397,1 | 1 253,0 |
| Summa eget kapital och skulder | 4 168,8 | 3 898,9 |
Nettorörelsekapitalet uppgick vid årets slut till 118 miljoner kronor (32). Förändringen gentemot motsvarande period föregående år förklaras främst av högre kundfordringar som en följd av en ökad försäljning. Ökade skulder hänför sig främst till ökade skatteskulder och avsättning för framtida återbetalningskrav för pågående tvist i Norge.
| Miljoner kronor | 17-08-31 | 16-08-31 |
|---|---|---|
| Varulager | 261,9 | 229,3 |
| Kundfordringar | 1 047,1 | 877,7 |
| Skattefordringar, övriga kortfristiga | ||
| fordringar samt förutbetalda kostnader | ||
| och upplupna intäkter | 173,7 | 148,2 |
| Leverantörsskulder | -956,3 | -912,8 |
| Skatteskulder, övriga kortfristiga | ||
| skulder samt upplupna kostnader och | ||
| förutbetalda intäkter | -408,2 | -310,7 |
| Nettorörelsekapital | 118,1 | 31,6 |
Nettoskulden uppgick vid periodens slut till 998 miljoner kronor (826). Totalt uppgick likvida medel till 71 miljoner kronor (243), en minskning med 171 miljoner kronor under perioden. Därutöver fanns vid periodens utgång en outnyttjad checkräkningskredit om 270 miljoner kronor (270) samt en kreditfacilitet om totalt 400 miljoner kronor (-), som tecknades under året. Nettoskuld i relation till justerad EBITDA uppgick vid periodens slut till 2,3 (2,1).
| Miljoner kronor | 17-08-31 | 16-08-31 |
|---|---|---|
| Skulder till kreditinstitut | 1 068,6 | 1 066,4 |
| Finansiell leasingskuld | 1,2 | 2,8 |
| Likvida medel | -71,5 | -242,9 |
| Nettoskuld | 998,3 | 826,3 |
Årets investeringar uppgick till 27 miljoner kronor (36) och avser främst aktiverade kostnader för den integrerade ITplattformen. I jämförelseperioden investerades 14 miljoner kronor i Dustins prisplattform.
| Miljoner kronor | 16/17 | 15/16 |
|---|---|---|
| Aktiverade utgifter för IT-utveckling | ||
| (integrerad IT-plattform samt andra | ||
| långsiktigt strategiska IT-system) | -16,9 | -19,1 |
| Övriga investeringar i materiella- och | ||
| immateriella anläggningstillgångar | -10,3 | -16,9 |
| Summa | -27,3 | -36,0 |
Under året har Dustin förvärvat tre bolag. Den 1 oktober 2016 förvärvades samtliga utestående aktier i det norska bolaget IKT Gruppen AS samt det vilande bolaget IT Gruppen AS. IKT Gruppen är ett bolag som är specialiserade på försäljning och drift av standardiserade IT-tjänster för små och medelstora företag. Den 1 mars 2017 förvärvade Dustin samtliga utestående aktier i det norska bolaget Purity IT AS. Purity är specialiserade på molnbaserade tjänster för backup, lagring och disaster recovery. Den
1 april 2017 förvärvades samtliga aktier i det svenska bolaget Saldab IT AB. Saldab erbjuder IT-lösningar för små och medelstora företag. Köpeskilling för de förvärvade bolagen uppgick till totalt 270 miljoner kronor. För mer information avseende årets förvärv av rörelser, se not 22 Förvärv av rörelser.
| Miljoner kronor | 16/17 | 15/16 |
|---|---|---|
| Kassaflöde från den löpande verksam | ||
| heten före förändringar i rörelsekapital | 323,4 | 341,9 |
| Kassaflöde från förändringar i | ||
| rörelsekapital | -109,9 | 105,2 |
| Kassaflöde från den löpande | ||
| verksamheten | 213,6 | 447,2 |
| Kassaflöde från investerings | ||
| verksamheten | -201,0 | 79,7 |
| Kassaflöde från | ||
| finansieringsverksamheten | -186,1 | -359,3 |
| Periodens kassaflöde | -173,6 | 167,5 |
Årets kassaflöde uppgick till -174 miljoner kronor (168). Under året betalades utdelning till aktieägarna vilket påverkade kassaflödet med -183 miljoner kronor (-129).
Kassaflödet från den löpande verksamheten uppgick till 214 miljoner kronor (447), där minskningen jämfört med föregående år främst förklaras av förändringar i rörelsekapitalet. Periodens förändring uppgick till -110 miljoner kronor (105) och avsåg främst ökade
kundfordringar som motverkades av ökade skulder. Ökningen av kundfordringar kommer som en följd av ökad försäljning.
Kassaflödet från investeringsverksamheten uppgick till -201 miljoner kronor (80) och avser främst förvärv av verksamheter inklusive erlagd villkorad köpeskilling om totalt -174 miljoner kronor (-148). Förvärv under året avser IKT Gruppen, Purity IT samt Saldab IT. Erlagd tilläggsköpeskilling är hänförlig till slutlig betalning av förvärvsrelaterad skuld för förvärvet av Resolute. Jämförelseperioden påverkades positivt med 249 miljoner kronor genom avyttringen av leasingverksamheten. Investeringar i materiella och immateriella tillgångar uppgick till -27 miljoner kronor (-36), varav -17 miljoner kronor (-19) avser utgifter för IT-utveckling. Vidare investerades -14 miljoner kronor i Dustins prisplattform under jämförelseperioden.
Kassaflödet från finansieringsverksamheten uppgick till -186 miljoner kronor (-359) och avser främst utdelning till aktieägarna om -183 miljoner kronor (-129), inbetalning av likvid för teckningsoptioner om 2 miljoner kronor (4) samt låneupptagningskostnader om -3 miljoner kronor (-). Föregående år påverkades även av kassaflöde från leasingportföljen om -180 miljoner kronor där lånefaciliteten för leasingverksamheten reglerades i samband med avyttringen av verksamheten.
Dustin använder sig av finansiella mått som inte definieras enligt IFRS. Dustin anser att dessa finansiella mått ger värdefull information till läsaren av de finansiella rapporterna då de utgör ett komplement vid utvärdering av Dustins prestation. Nyckeltalen som Dustin har valt att presentera är relevanta beaktande verksamheten samt i förhållande till de finansiella målen avseende tillväxt, marginal och kapitalstruktur samt i förhållande till Dustins utdelningspolicy. De alternativa nyckeltalen är inte alltid jämförbara med mått som används av andra företag eftersom andra företag kan ha beräknat dem på annat vis. I Definitioner på sidan 112 anges hur Dustin definierar sina nyckeltal samt syftet med respektive nyckeltal. På sidan 111 anges kompletterande information för att kunna härleda samtliga nyckeltal.
Dustin redovisade för 2016/17 en organisk tillväxt på 8,6 procent (4,4) vilket är i linje med de finansiella målen för koncernen. B2B-segmentet omsatte 2016/17 8 715 miljoner kronor (7 703) vilket motsvarar cirka 94 procent av koncernens nettoomsättning. Dustin har under året ökat andelen mer avancerade produkter och tjänster, till stor del via förvärv, vilket är ett led i att ytterligare stärka bolagets position på den adresserbara marknaden. Dustin gynnas av en ökad andel handel online där trender inom mobilitet och molnlösningar har tilltagit. Dustins affärsmodell, med en gemensam och effektiv IT-plattform, bedöms kunna generera skalbarhet i den framtida utvecklingen. Vidare bedöms Dustins finansiellt starka position ge möjlighet att ytterligare stärka positionen på den nordiska IT-marknaden och bredda sortimentet av mer avancerade produkter och tjänster både organiskt och via ytterligare förvärv.
Dustin påverkas av säsongsmässiga variationer. Respektive kvartal är jämförbart mellan åren. Försäljningsvolymerna är normalt sett högre i november och mars och lägre under sommarmånaderna när försäljnings- och marknadsföringsaktiviteterna minskar i omfattning. Säsongsvariationerna har liknande karaktär på samtliga geografiska marknader.
Moderbolagets aktie är noterad i segmentet Mid Cap på Nasdaq Stockholm sedan den 13 februari 2015. Antalet utestående aktier per bokslutsdagen var 76 173 115 stycken och aktiekursen uppgick per den 31 augusti 2017 till 66,75 kronor per aktie (60,00), motsvarande ett totalt marknadsvärde om 5 085 miljoner kronor (4 570).
Vid periodens slut hade bolaget totalt 5 129 aktieägare (5 822). Bolagets tre största aktieägare var per den 31 augusti 2017 Axmedia AB (Axel Johnson AB) med 25,0 procent, Swedbank Robur Fonder med 11,6 procent samt Fjärde AP-fonden med 7,1 procent.
Dustins ägarförteckning med de största aktieägarna presenteras på bolagets hemsida.
| Alla siffror i miljoner kronor om inte annat anges | 16/17 | 15/16 | 14/15 | 13/14 |
|---|---|---|---|---|
| Nettoomsättning | 9 306,2 | 8 300,8 | 7 933,5 | 7 370,9 |
| Organisk omsättningstillväxt (%) | 8,6 | 4,4 | 5,7 | 21,0 |
| Bruttomarginal (%) | 14,8 | 15,0 | 14,1 | 14,4 |
| Justerat rörelseresultat (EBITA) | 426,1 | 389,6 | 353,5 | 353,5 |
| Justerad EBITA-marginal (%) | 4,6 | 4,7 | 4,5 | 4,8 |
| Rörelseresultat (EBIT) | 349,5 | 323,5 | 218,0 | 294,9 |
| Periodens resultat | 239,1 | 224,9 | 125,0 | 163,7 |
| Resultat per aktie inklusive avvecklad verksamhet (SEK) | 3,14 | 2,95 | 1,75 | 2,48 |
| Resultat per aktie inklusive avvecklad verksamhet efter utspädning (SEK) | 3,13 | 2,95 | 1,75 | 2,48 |
| Kassaflödet från den löpande verksamheten | 213,6 | 447,2 | 58,6 | 255,7 |
| Nettoskuld/justerad EBITDA (x) | 2,3 | 2,1 | 2,6 | 3,0 |
| Avkastning på eget kapital (%) | 16,1 | 15,8 | 9,4 | 22,0 |
Genomsnittligt antal heltidsanställda medarbetare uppgick till 977 (944). Ökningen är främst en konsekvens av genomförda förvärv.
De senast beslutade riktlinjerna för ersättning till ledande befattningshavare redogörs för i not 7 Antalet anställda, personalomkostnader och ersättningar till ledande befattningshavare.
Styrelsens förslag till riktlinjer för ersättning till verkställande direktör och övriga ledande befattningshavare att gälla för tiden från nästa årsstämma är oförändrat mot föregående år. För mer information kring riktlinjer hänvisas till not 7 Antalet anställda, personalomkostnader och ersättningar till ledande befattningshavare.
Riktlinjerna för ersättning till ledande befattningshavare beslutas av aktieägarna på årsstämman. Årsstämman som ska hållas den 13 december 2017 kommer att fatta beslut om riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare. Förslaget inför årsstämman finns på www.dustingroup.com.
Dustin tecknade i september 2017 avtal om att förvärva danska Norriqs affärsområde för hosting och outsourcing av IT-tjänster. Dustin stärker sitt erbjudande av mer avancerade tjänster och lösningar på den danska marknaden och breddar kundbasen inom kärnsegmentet små och medelstora företag. Affärsområdet har 28 medarbetare och omsatte cirka 57 miljoner danska kronor 2016. Förvärvet bedöms ha en marginell påverkan på Dustins resultat per aktie under innevarande räkenskapsår.
Dustin tecknade i oktober avtal om att förvärva norska Core Services, en av de ledande aktörerna inom den nya generationens datacenterlösningar, Software Defined Datacenter. Förvärvet breddar Dustins utbud av mer avancerade produkter och tjänster och stärker positionen som helhetsleverantör för IT-infrastruktur. Core Services har 20 anställda och omsatte 236 miljoner norska kronor under 2016. Förvärvet bedöms ha en marginell påverkan på Dustins vinst per aktie under innevarande räkenskapsår.
Styrelsen i Dustin har utsett Thomas Ekman till ny VD och koncernchef. Han tillträder den 1 januari 2018. Thomas Ekman kommer närmast från rollen som VD för Cabonline Group och har dessförinnan bland annat varit VD för Tele2 Sverige och är idag styrelseledamot i Com Hem. Han efterträder Georgi Ganev som lämnar sin tjänst vid årsskiftet.
Dustin förvärvade i november svenska JML-System, som erbjuder installation och service av audio/video lösningar för mötesrum och konferenser. JML-System har 55 medarbetare och omsatte cirka 160 miljoner kronor under räkenskapsåret 2016/17. Förvärvet bedöms ha en marginell påverkan på Dustins vinst per aktie under innevarande räkenskapsår.
Dustins styrelseordförande Fredrik Cappelen har meddelat att han inte ställer upp till omval på årsstämman 2016/17. Valberedningen föreslår Mia Brunell Livfors till ny styrelseordförande. Mia Brunell Livfors är idag styrelseledamot i Dustin och VD på Axel Johnson som är Dustins största aktieägare.
Moderbolaget, Dustin Group AB (organisationsnummer 556703-3062), med säte i Nacka, Sverige, bedriver holdingverksamhet. Moderbolaget har upprättat sin årsredovisning enligt årsredovisningslagen samt Rådet för finansiell rapporterings rekommendation RFR 2 Redovisning för juridisk person. Aktien för Dustin Group AB (publ) är noterad på Nasdaq Stockholmsbörsen sedan februari 2015.
Nettoomsättningen uppgick i perioden till 0,4 miljoner kronor (0,4). Periodens resultat uppgick till 138 miljoner kronor (160) och förändringen jämfört med motsvarande period förklaras huvudsakligen av ett positivt valutanetto om 2 miljoner kronor (-11) varav 2 miljoner kronor (-3) hänför sig till extern finansiering.
Information om årets årsstämma framgår av sida 109.
Dustins mål är att dela ut minst 70 procent av periodens resultat. Hänsyn ska dock tas till bolagets finansiella ställning, kassaflöde, förvärvsmöjligheter och framtidsutsikter. Styrelsen föreslår en utdelning om 2,80 (2,40) kronor per aktie, totalt 213 miljoner kronor (183).
Styrelsen föreslår att till förfogande stående vinstmedel om 274 319 008 kronor dela ut 2,80 kronor per aktie i ordinarie utdelning. Förslaget innebär följande disponering av vinsten:
| Summa | 274 319 008 |
|---|---|
| Balanseras i ny räkning | 61 034 286 |
| Utdelning | 213 284 722 |
| Kronor |
Styrelsen har i sitt förslag till vinstdisposition beaktat bolagets verksamhet, finansiella ställning, kassaflöde samt de finansiella målen och framtidsutsikter. Styrelsens fullständiga yttrande avseende föreslagen utdelning finns tillgänglig på bolagets hemsida, www.dustingroup.com.
Risker är en naturlig del av all affärsverksamhet och en viss nivå av risktagande är en förutsättning för ekonomisk tillväxt. Styrelsen bär det yttersta ansvaret för Dustins riskhantering, men aktiviteter för att hantera riskexponeringen fördelas på samtliga nivåer inom koncernen. Dustins riskhantering syftar till att upprätthålla god kontroll av koncernens samlade riskexponering och att säkerställa ändamålsenlig hantering av riskerna. En ändamålsenlig riskhantering är en grundläggande del för Dustins förmåga att driva och utveckla affärsverksamheten.
Dustins koncernövergripande riskhanteringsprocess är integrerad i verksamheten och bygger på ett samarbete mellan Dustins riskkommitté, koncernens ledningsgrupper samt övriga personer som arbetar med olika delar inom riskhanteringsprocessen. Processen består av fyra huvudaktiviteter: (i) identifiering, (ii) bedömning och prioritering, (iii) hantering samt (iv) uppföljning och rapportering.
Risk definieras som en framtida osäker händelse som kan få negativ påverkan på Dustins förmåga att uppnå bolagets strategiska, finansiella och operationella mål samt att tillmötesgå lagar och regelverk.
Under verksamhetsåret 2016/17 har riskmöten genomförts med samtliga ledningsgrupper i koncernen med syfte att identifiera de viktigaste riskerna för respektive område. Resultatet av dessa har sedan samordnats, kompletterats
och analyserats inom riskkommittén som sedan beslutat vilka risker samt mitigeringsåtgärder som kommer att följas upp på koncernnivå.
Samtliga risker klassificeras till någon av följande i tre kategorier; strategiska risker, operationella risker samt externa risker. Indelningen ger stöd i val av lämplig metod för att identifiera befintliga, nya och framväxande risker, deras sammankoppling och hantering.
De identifierade riskernas storlek uppskattas med hjälp av ett riskverktyg som beaktar såväl riskernas potentiella påverkan på verksamheten som sannolikheten för att risken inträffar över en definierad tidsperiod. Detta ger stöd i beslutet om riskens betydelse och prioritering samt vilken respons den får.
Val av hantering bestäms med stöd av riskbedömningen samt befintliga kontroller. Det kan exempelvis innebära metoder för övervakning, implementering av ytterligare kontroller för att reducera risken eller att ändra på rutiner och processer. En viktig del av Dustins riskhantering är att
en riskägare utses till de prioriterade riskerna. Riskägaren ansvarar för att åtgärder för att hantera respektive risk utförs inom rimlig tid samt med god kvalitet.
Respektive riskägare övervakar den befintliga risken samt avrapporterar arbetet till riskkommittén. Riskkommittén sammanställer, samordnar och utvecklar koncernens riskhantering, varefter avrapportering sker till koncernledning och styrelse.
Koncernens mest betydande risker risker samt åtgärder för att hantera dessa rapporteras minst två gånger per år till revisionsutskottet.
En sammanfattning av de mest betydande riskerna och hur de hanteras beskrivs nedan.
| Strategiska risker | Beskrivning | Hantering |
|---|---|---|
| Risker relaterade till förvärv och integrering av verksamheter |
En viktig del i Dustins strategi är att stödja tillväxten genom förvärv av verksamheter. Strategiska förvärv för att exempelvis bredda kundbasen eller kunderbjudandet kommer att fortsätta vara en del av tillväxtstrategin också i framtiden. Här finns en risk att Dustin inte finner lämpliga förvärvsobjekt. Genomförandet av förvärv innebär också en risk kopplat till Dustins förmåga att utvärdera och integrera förvärvade verksamheter. Brister kan ha negativ påverkan på Dustins verksamhet, finansiella ställning och resultat, att ledningens uppmärksamhet vänds från den befintliga verk-samheten och potentiella nedskrivningar av immateriella tillgångar. |
Dustin studerar kontinuerligt ett antal företag för att finna verksamheter som kan stärka koncernens erbjudande. Verksamheterna värderas utifrån finansiella och kommersiella aspekter. En genomgång av hela verksamheten eller företaget görs enligt en strukturerad process innan beslut fattas för att kunna värdera even tuella risker. Arbete koordineras av en dedikerad resurs och utförs av en M&A-projektgrupp med stöd av intern och extern specialistkompetens exempelvis legala och finansiella rådgivare. Under året har ett mer strukturerat och kraftfullt inte grationsprogram införts för att på ett bättre sätt integrera förvärvade tillgångar med befintlig verksamhet. Syftet är att säkra den förvärvade verksamhetens relationer med kunder, leverantörer och nyckelpersoner, kontrollera integrationskostnaderna och säkra förväntade synergier. |
| Varumärkesrisker | Ett gott renommé är av stor betydelse för Dustins framgång då en av Dustins framgångsfaktorer är ett starkt varumärke. Om Dustin, någon av koncernens leverantörer, distributörer, övriga samarbetspartners eller medarbetare vidtar en åtgärd som står i strid med de värden som Dustin representerar, kan det ha en negativ påverkan på Dustins anseende. |
Dustin bedriver ett förebyggande arbete med ansvarsfullt företagande genom fortlöpande information och ut bildning i våra värderingar, affärsprinciper, policys och riktlinjer. Läs mer om Dustins värderingar på sidorna 35-36 samt om Dustins hållbarhetsarbete på sidorna 38-39. |
| Risker relaterade till kunderbjudandet |
Dustin är verksamt i en dynamisk marknad vilket kan påverka Dustins roll på marknaden och i värdekedjan. Förändringarna innefattar nya marknadsstrategier från tillverkare (exempelvis tillverkares förvärv av bolag som tillhandahåller avancerade produkter och tjänster), nya kundbeteenden (till exempel ökad efterfrågan på paketerade och produktifierade tjänster) och ny teknikutveckling (bland annat ny lagringsteknik där hårdvarubaserade lagringssystem skiftar till molnbaserade lagringstjänster). Oförmåga att skapa attraktiva och lönsamma kund erbjudanden kan få en negativ påverkan på Dustins resultat och position på marknaden. |
För att anpassa Dustins strategi till den föränderliga marknaden, följer Dustins ledning noggrant förändringar i marknaden och i kundernas förväntningar samt, tekno logisk utveckling. Dustin arbetar intensivt med att utveckla nya attraktiva erbjudanden för våra kunder. För att möta en ökad efterfrågan på mer avancerade produkter och tjänster, har Dustin inrättat en särskild funktion som fokuserat arbetar med att utveckla och utöka koncernens produkt och tjänsteutbud inom främst managerade IT-tjänster. Arbetet sker i nära samarbete med våra leverantörer och andra affärspartners. Därtill har Dustin under året tillfört koncernen ny kompetens och stärkt dess erbjudande genom förvärv av bolag i Sverige och Norge. Ett stort projekt för att anpassa vårt affärssystem till att effektivt hantera vårt tjänsteutbud har pågått under året. |
| Operationella risker | Beskrivning | Hantering |
|---|---|---|
| IT-relaterade risker | Koncernens verksamhet är i hög grad beroende av en välfungerande IT-plattform. Den ökande digitaliseringen har ökat hotet från så kallade cyberattacker och sådana attacker innebär en ständig och ökande risk för Dustin. Vid bristande skydd och incidenthantering kan det leda till avsevärda störningar av bolagets IT-plattform. Oförmåga att säkerställa en modern, säker och verk samhetsanpassad IT-infrastruktur och IT-plattform kan få en betydande negativ påverkan på koncernens verksamhet och resultat. |
Fortlöpande arbete pågår för att begränsa antalet störningar i system och konsekvenserna av dessa. Vidare sker regelbundet uppföljning av kundernas upp fattning av IT-plattformens tillgänglighet och respons för att säkerställa en god kundnöjdhet. Dessutom genomförs regelbundna utvärderingar för att upptäcka förbättringsåtgärder samt källor till potentiella fel. Dustin har under året genomfört tester inför en system uppgradering som kommer att genomföras under kommande verksamhetsår. För att skydda Dustin från cyberattacker uppdateras koncernens säkerhetssystem och mjukvara löpande. Bolaget utför även löpande penetrationstester och säkerställer solida incident- och eskaleringsprocesser. |
| Medarbetarrisker | Dustin har haft en stark tillväxt under de senaste åren, vilket ställer höga krav på anställda och kräver kontinuerlig kompetensutveckling. Bolagets förmåga att behålla kompetenta och enga gerade medarbetare är avgörande för att driva ut vecklingen i enlighet med den strategiska planen och uppnå fastställda mål. Om koncernen inte har tillgång till rätt kompetens vid rätt tillfälle kan koncernens verksamhet och resultat påverkas negativt. |
Dustin arbetar kontinuerligt med kompetensutveckling i syfte att utveckla verksamheten och uppnå fastställa mål. Bolaget har en talangutvecklingsprocess med syfte att identifiera medarbetarnas prestationer och potential, hjälpa ledare att fokusera på den framtida utvecklingen av sina anställda samt möjliggör för ledaren att få kvali tativ input på sina anställda. Under verksamhetsåret har nya chefer i koncernen gått en ledarskapsutbildning med syfte att stärka kvaliteten på ledarskapet i hela verksamheten. För att identifiera fokusområden som förväntas öka medarbetarnas nöjdhet, genomför bolaget regelbundna medarbetarundersökningar. |
| Risker relaterade till kundnöjdhet |
En stor del av Dustins försäljning sker online vilket ger en högre distans mot kunden i förhållande till relationsförsäljning. Bristande förmåga att behålla och attrahera nya kunder kan ha väsentlig negativ påverkan på koncernens verksamhet och resultat. |
Dustin arbetar fortlöpande med att följa upp och förbättra kundernas upplevelse genom Net Promotor Score "NPS", som används för att mäta kundnöjdhet och kundlojalitet hos onlinekunder. Dessa utvärderas och uppdateras kontinuerligt för att hitta nya faktorer som påverkar den totala upplevelsen. I de fall resultatet av mätningarna inte uppnår förväntad nivå, vidtas åtgärder för att öka kundnöjdheten och kundlojaliteten. |
| Externa risker | Beskrivning | Hantering |
|---|---|---|
| Marknadsrisker | Dustins verksamhet påverkas av det allmänna konjunk turläget, strukturförändringar samt inköps- och distri butionskostnader. |
Genom att fortlöpande bevaka marknadsutvecklingen eftersträvar Dustin anpassningar av pris, sortiment, kvalitet och service enligt kundernas efterfrågan. |
| Hållbarhetsrisker | IT-branschen präglas av komplexa värdekedjor, där en stor del av tillverkningen sker i så kallade riskländer för osunda arbetsförhållanden och korruption. Även produkternas framställning och användning påverkar klimatet negativt. Ökad medvetenhet i frågor kring arbetsförhållanden och ursprung, etiskt beteende och miljöhänsyn leder till högre förväntningar på bolags agerande och transparens, speciellt bland offentliga kunder och fondförvaltare. Bristande förmåga att bedriva ett effektivt och relevant hållbarhetsarbete kan bland annat medföra återtag av produkter från marknaden, sämre positionering under upphandlingar och minskat förtroende bland kunder. |
Ansvarsfullt agerande är en central del av Dustins verksamhet och vision. Koncernen arbetar med att integrera hållbarhetsarbetet till en del av den dagliga verksamheten i hela organisationen. Detta genom att fokusera på företagets kultur och värderingar, systematiskt arbete, tydlig ansvarsfördelning och kontinuerlig förbättring av processer och rutiner. Dustin har en kontinuerlig dialog med sina viktigaste intressenter och har tagit fram konkreta hållbarhetsmål för ansvarsfull tillverkning, affärsetik, minskad klimat påverkan, jämställdhet och återtag av produkter. Läs mer om Dustins hållbarhetsarbete och hållbarhetsmål i Hållbarhetsredovisningen. |
Dustins verksamhet är utsatt för olika finansiella risker såsom valutarisker, kreditrisker, likviditetsrisker och ränterisker. Därtill finns en risk att Dustin inte kan anskaffa tillräcklig finansiering för verksamheten. De finansiella
riskerna hanteras i enlighet med fastställd policy för finansiell förvaltning som reglerar ansvarsfördelningen mellan styrelsen, CFO och Head of Reporting and Internal Control. Nedan redogörs för bolagets hantering av de främsta finansiella riskerna.
| Finansiella risker | Beskrivning | Hantering |
|---|---|---|
| Valutarisk | Valutarisk indelas i transaktionsexponering och om räkningsexponering. Transaktionsexponering avser risker kopplade till inköp och försäljning i utländsk valuta. Om räkningsexponering avser exponeringen i nettotillgångar för de utländska dotterbolagen i Danmark, Finland och Norge. |
Transaktionsexponering är begränsad då koncernen huvudsakligen verkar på den nordiska marknaden där inköp och försäljning huvudsakligen sker i lokala valutor. Beslut om en transaktion ska säkras, görs utifrån bedömd exponeringsrisk. Omräkningsexponeringen är delvis säkrad via upptag av externa lån i respektive valuta (danska kronor, norska kronor och euro). Upptagna lån i respektive valuta framgår av tilläggsupplysningarna. |
| Kredit- och motpartsrisk |
Kredit- och motpartsrisken avser risken att motparten i en transaktion inte fullgör sina förpliktelser, vilket leder till förlust för koncernen. |
Koncernen har fastställda rutiner för att säkra att för säljning endast sker till kunder med god betalningshistorik. Koncernens kreditpolicy inkluderar kreditlimiter beroende av företagets storlek och riskklass. Företagskunders kredit värdighet kontrolleras innan varuleveranser sker. När privatkunder använder kredit, står en extern part för hela kreditrisken. Den maximala exponeringen för kreditrisk framgår av det redovisade värdet i balansräkningen för respektive finansiell tillgång. |
| Likviditetsrisk | Likviditetsrisken för koncernen hänförs till att inte kunna sluta avtal om externa krediter och externa banklån. Detta inkluderar även förmågan att finansiera kortfristiga betalningsskyldigheter. |
Policyn för finansiell förvaltning inkluderar den kort- och långfristiga planeringen av kassaflödet. Den nuvarande finansieringen för koncernen baseras på externa banklån förbundna med finansiella villkor som rapporteras till bankerna. Samtliga villkor var uppfyllda per sista augusti 2017. Den kort- och långfristiga upplåningen specificeras i tilläggsupplysningarna. Under året har ett avtal med bank avseende ökad kreditfacilitet om 400 miljoner kronor ingåtts. Den ökade faciliteten är främst ett led i att säkra finansiering av förvärv. |
| Ränterisk | Ränterisken avser risken för väsentliga förändringar av marknadsräntan som påverkar den rörliga räntesatsen på externa banklån. |
Den rörliga räntan är delvis säkrad via räntederivat och koncernen tillämpar säkringsredovisning, vilket framgår i redovisningsprinciperna. Per augusti 2017 hade koncernen externa lån i olika valutor, vilka specificeras i tilläggsupplysningarna. Om räntan hade varit 1 procent enhet högre skulle årets resultat före skatt varit omkring 2 miljoner kronor lägre. Vidare hade årets resultat före skatt varit omkring 0,3 miljoner kronor högre om räntan varit 1 procentenhet lägre. |
Bolagsstyrning avser de beslutssystem genom vilka ägarna, direkt eller indirekt, styr bolaget. En god bolagsstyrning är en förutsättning för att upprätthålla förtroende från aktieägare, kunder och övriga externa intressenter och bygger på att bolagets strategier, mål och värderingar genomsyrar hela organisationen.
Dustin Group AB ("Dustin") är ett svenskt publikt aktiebolag som noterades på Nasdaq Stockholm i februari 2015. Bolagsstyrningsrapporten lämnas in i enlighet med Svensk kod för bolagsstyrning samt Årsredovisningslagen. Rapporteringen om bolagsstyrning är en del av förvaltningsberättelsen och har granskats av bolagets revisorer Ernst & Young AB, vars yttrande återfinns som en del av revisionsberättelsen.
Dustin tillämpar Svensk kod för bolagsstyrning ("Koden"). Under verksamhetsåret 2016/17 har Dustin avvikit från Koden på en punkt:
Avvikelse: Enligt Koden regel 2:4 ska inte styrelseledamot vara valberedningens ordförande.
Förklaring: Avvikelsen, dvs. att Caroline Berg som är styrelseledamot även är ordförande i valberedning, är naturligt med hänvisning till ägarförhållandena.
Dustin har inte haft någon överträdelse vare sig av Nasdaq Stockholms regelverk för emittenter eller god sed på aktiemarknaden.
Bolagsstämman är Dustins högsta beslutsfattande organ, där samtliga aktieägare har rätt att delta, få ett ärende behandlat samt rösta för samtliga sina aktier. Vid årsstämma väljs bolagets styrelse och externa revisorer samt bolagets årsredovisning fastställs. Årsstämman beslutar även om valberedningens tillsättning, styrelsens arvoden samt godkänner principer för ersättningar till ledande befattningshavare och fattar beslut om utdelning och ansvarsfrihet.
Dustins aktie noterades på Nasdaq Stockholm 2015. Samtliga aktier ger lika rösträtt samt lika rätt i bolagets vinst och kapital. Antalet aktieägare var vid verksamhetsårets slut totalt 5 129 (5 822) stycken. Bolagets största aktieägare, representerande minst tio procent av aktiekapitalet vardera, var per den 31 augusti 2017, Axmedia AB (Axel Johnson AB) med 25,0 procent och Swedbank Robur Fonder med 11,6 procent.
Dustins årsstämma för verksamhetsåret 2015/16 hölls den 13 december 2016. Vid stämman var 94 aktieägare företrädda, motsvarande 61,1 procent av aktiekapitalet och rösterna. Samtliga styrelseledamöter och koncernens huvudansvarige revisor närvarade vid stämman.
Följande viktiga beslut fattades vid årsstämman:
• Omval av styrelseledamöterna Fredrik Cappelen, Johan Fant, Tomas Franzén, Gunnel Duveblad, Mattias Miksche och Maija Strandberg samt nyval av Caroline Berg och Mia Brunell Livfors till nya ledamöter. Fredrik Cappelen omvaldes som styrelseordförande.
Protokollet från årsstämman återfinns på www.dustingroup.com.
Dustins årsstämma för verksamhetsåret 2016/17 äger rum den 13 december 2017 i Stockholm. För ytterligare information om nästa årsstämma, se sidan 109 samt Dustins hemsida www.dustingroup.com.
Valberedningens uppgift är att inför bolagstämman framlägga förslag på ordförande för bolagsstämman, styrelsekandidater samt styrelseordförande, ersättning för styrelsearbete samt utskottsarbete, val av och ersättning till revisor och förslag på valberedning till nästa årsstämma. Valberedningen utvärderar även styrelsens arbete och bedömer dess kompetens.
Årsstämman beslutade, i enlighet med valberednings förslag, att valberedningen inför årsstämman 2016/17 ska bestå av representanter för de per den 31 mars 2017 fyra största identifierade aktieägarna, enligt den av Euroclear Sweden AB förda aktieboken, och styrelseordföranden. Valberedningens mandatperiod sträcker sig fram till dess att ny valberedning utsetts.
Dustins valberedning inför årsstämman 2016/17 består av följande ledamöter:
Sammansättningen av valberedningen uppfyller kraven i Koden, med undantag för den avvikelse som förklaras ovan. Valberedningen har hittills sammanträtt vid sex tillfällen under verksamhetsåret. Därtill har samtal förts och intervjuer skett mellan mötena. Styrelsens ordförande har informerat valberedningen om styrelsens och utskottens arbete samt presenterat styrelsens utvärdering av dess arbete. Utvärderingen har, tillsammans med de bolagsspecifika kraven, utgjort grunden för valberedningens arbete. En redogörelse för valberedningens arbete kommer att lämnas vid årsstämman. Ingen särskild ersättning har utgått till valberedningens ledamöter.
Valberedningens förslag och motiverat yttrande över förslaget till styrelse finns på www.dustingroup.com.
Styrelsen har det övergripande ansvaret för bolagets organisation och förvaltning genom löpande uppföljning av verksamheten, säkerställande av en ändamålsenlig organisation, ledning, riktlinjer och intern kontroll. Styrelsen fastställer strategier och mål, samt tar beslut bland annat vid större investeringar och verksamhetsförändringar. Ordföranden leder och ansvarar för att styrelsens arbete är väl organiserat och bedrivs effektivt.
Dustins styrelse ska enligt bolagsordningen bestå av minst tre och högst tio ledamöter utan suppleanter. Dustins styrelse består för närvarande av åtta ledamöter: Fredrik
Cappelen (ordförande), Caroline Berg, Mia Brunell-Livfors, Gunnel Duveblad, Johan Fant, Tomas Franzén, Mattias Miksche och Maija Strandberg. Under räkenskapsåret 2016/17 uppfyllde Dustins styrelse Kodens krav på att majoriteten av de stämmovalda ledamöterna ska vara oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen, samt att minst två av dessa även ska vara oberoende i förhållande till bolagets större aktieägare. Styrelseledamöternas oberoende framgår av tabellen Styrelsen under räkenskapsåret 2016/17.
Styrelsen har antagit en arbetsordning som reglerar styrelsens arbetsformer och uppgifter, samt en VDinstruktion, inklusive instruktioner för finansiell rapportering. Styrelsen har även antagit policys för väsentliga delar av verksamheten som till exempel informationsgivning och etik. Samtliga policys utvärderas vid behov och minst en gång per år.
Inom styrelsen finns ingen särskild arbetsfördelning utöver den som följer av att vissa frågor bereds i utskott. Dustin har inrättat ett revisionsutskott och ett ersättningsutskott. Utskottens ledamöter utses årligen och arbetet regleras av de årligen fastställda utskottsinstruktionerna. Utskotten har en beredande och handläggande roll. De frågor som behandlats vid utskottens möten protokollförs och rapport lämnas vid efterföljande styrelsemöte.
| Mötesnärvaro | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Styrelseledamöter | Invald år | Styrelse | Revisionsutskott | Ersättningsutskott | Styrelsearvode (SEK) | Beroende* |
| Fredrik Cappelen (ordförande) | 2010 | 16/16 | 6/6 | 2/3 | 750 000 | |
| Caroline Berg** | 2016 | 13/13 | 2/2 | 250 000 | ||
| Mia Brunell-Livfors | 2016 | 13/13 | 250 000 | |||
| Gunnel Duveblad | 2016 | 16/16 | 250 000 | |||
| Johan Fant | 2016 | 16/16 | 6/6 | 250 000 | ||
| Tomas Franzén | 2013 | 14/16 | 3/3 | 250 000 | ||
| Stefan Linder *** | 2006 | 3/3 | 2/2 | 1/1 | ||
| Mattias Miksche | 2006 | 16/16 | 250 000 | |||
| Maija Strandberg | 2013 | 15/16 | 5/6 | 250 000 | ||
Summa 2 500 000
= Beroende i förhållande till större aktieägare. Ingen ledamot är att anse som beroende i förhållande till bolaget eller bolagsledningen. * Enligt definition i Svensk kod för bolagsstyrning.
** Invaldes till styrelsen på Årsstämman 2015/16, den 13 december 2016.
*** Frånträdde styrelsen i samband med Årsstämman 2015/16, den 13 december 2016.
Under verksamhetsåret har det hållits sexton styrelsemöten totalt, inklusive konstituerande, extrainsatta och per capsulam. Ordinarie styrelsemöten följer ett kalendarium som fastställs årligen. Utöver styrelsemötena har styrelseordföranden och VD en kontinuerlig kontakt rörande verksamheten. Styrelsen har också genomfört en utvärdering av koncernledningen tillsammans med de externa revisorerna under verksamhetsåret.
Bolagets VD och CFO närvarar vid samtliga ordinarie styrelsemöten. De deltar dock inte i de punkter på styrelsemötens agenda där styrelsen utvärderar VD, beslutar om ersättning till VD/CFO eller träffar bolagets revisor för utvärdering av ledningen.
Styrelsens årskalender ger en tydlig översikt av styrelsens uppgifter under året. Kalendern är samordnad med de viktigaste processerna inom bolaget, såsom strategi, budget och risk.
Styrelsens liksom VDs arbete utvärderas årligen genom en systematisk och strukturerad process. Syftet är att få fram ett bra underlag för styrelsens egen utveckling avseende bland annat arbetsformer och effektivitet samt att ge valberedningen ett underlag för nomineringsarbetet. Styrelsens ordförande ansvarar för utvärderingen.
För verksamhetsåret 2016/17 genomfördes den årliga utvärderingen i enkätform följt av avrapportering och diskussion i styrelsen. Undersökningen fokuserar på hur styrelsearbetet fungerar, styrelsens engagemang och kompetens. Resultatet av utvärderingen har även presenterats för valberedningen.
I likhet med vad som framkommit vid tidigare års utvärderingar bedömdes styrelsearbetet fungera bra. Ledamöterna anses bidra på ett konstruktivt sätt till såväl den strategiska diskussionen som styrningen av bolaget. Diskussionerna präglas av öppenhet och dialogen mellan styrelse och ledning uppfattas också som god. Som möjligt förbättringsområde lyftes att ge utrymme för nyckelmedarbetare att föredra ärenden på styrelsemöten.
Vidare utvärderas styrelsen inom ramen för valberedningens arbete. Valberedningen har haft möten med delar av styrelsen och VD för att därigenom kunna ställa frågor till de enskilda ledamöterna om hur styrelsens arbete fungerar.
Revisionsutskottet har till huvudsaklig uppgift att kvalitetssäkra finansiell rapportering, riskhantering och effektiviteten i bolagets interna kontroll och regelefterlevnad.
Utskottet består för närvarande av tre ledamöter: Johan Fant (ordförande), Fredrik Cappelen och Maija Strandberg. Under räkenskapsåret 2016/17 höll utskottet sex protokollförda möten. Bolagets CFO, externa revisor och representanter från organisationens specialistfunktioner närvarade vid samtliga utskottsmöten.
Utskottsarbetet har framförallt fokuserat på övervakning av förbättringar avseende finansiell rapportering och finansiella processer, med speciellt fokus på identifiering av risker och utvärdering av den interna kontrollmiljön samt uppföljning av resultatet av de externa revisorernas granskning. Granskning av bolagets finansiella rapporter, genomgång av företagsrisker, genomgång och uppdatering av intern kontroll samt uppföljning av inrapporterade visselblåsarärenden har varit stående punkter på dagordningen. Under räkenskapsåret har revisionsutskottet dessutom granskat den årliga nedskrivningsprövningen av goodwill, utvärderat koncernens utdelningspolicy,
diskuterat de externa revisorernas revisionsplaner samt utvärderat revisorernas oberoende.
Under året utfördes även en revisionsupphandling för Dustin Group. Fyra kandidater utvärderades med hänsyn till ett antal faktorer samt arvoden. Efter utvärderingen föreslog revisionsutskottet att till valberedningen rekommendera revisionsbolaget Ernst & Young AB och Jennifer Rock-Baley som huvudansvarig revisor till årsstämman.
Ersättningsutskottet har till huvudsaklig uppgift att granska och ge styrelsen rekommendationer beträffande principerna för ersättning till ledande befattningshavare.
Utskottet består för närvarande av tre ledamöter: Fredrik Cappelen (ordförande), Caroline Berg och Tomas Franzén. Under räkenskapsåret 2016/17 höll utskottet tre möten och arbetet har främst rört planering för ersättning till VD och ledande befattningshavare samt struktur för målformulering, finansiella mål samt resultatstyrningsmodell.
Bolagets VD och CFO deltar vid samtliga utskottsmöten. De deltar dock inte i de punkter på agenda där utskottet behandlar ersättning till VD/CFO.
Sex möten hölls under verksamhetsåret
VD ansvarar för Dustins löpande förvaltning och den dagliga driften. Arbetsfördelningen mellan styrelsen och VD anges i arbetsordningen för styrelsen och i VD-instruktionen.
VD rapporterar till styrelsen och säkerställer att styrelsen får den information som krävs för att kunna fatta väl underbyggda beslut. VD ska, enligt antagna instruktioner, hålla styrelsen kontinuerligt informerad om utvecklingen av bolagets verksamhet, omsättningens utveckling, bolagets resultat och ekonomiska ställning, likviditetsprognos, viktigare affärshändelser samt varje
Ge rekommendationer till styrelsen rörande ersättning till ledande befattningshavare (inklusive långsiktiga incitamentsprogram)
Tre möten hölls under verksamhetsåret
annan händelse, omständighet eller förhållande som kan antas vara av väsentlig betydelse för bolagets verksamhet.
Dustins VD leder koncernledningens arbete och fattar beslut angående verksamheten i samråd med andra ledande befattningshavare i koncernen. Koncernledningen bestod vid utgången av verksamhetsåret av nio personer där varje medlem ansvarar för ett av koncernens affärsområden eller funktioner. Koncernledningsmöten har hållits månatligen och därutöver vid behov. Mötena är främst inriktade på strategisk och operativ uppföljning och utveckling samt resultatuppföljning. Utöver dessa
möten sker ett nära dagligt samarbete inom ledningen. Presentation av medlemmarna i koncernledningen fi nns under avsnittet Koncernledning på sidan 63.
Revisorn granskar bolagets och kon cernens års redovisning samt genomför en översiktlig granskning av kvartals rapporten för det tredje kvar talet. Revisorerna rapp orterar resultatet av revisionen av årsredo visningen och genom gången av bolagsstyrningsrapporten, som de framlägger för årsstämman.
Vid årsstämman 2015/16 omvaldes Ernst & Young AB som revisionsbolag, med Jennifer RockBaley som huvudansvarig revisor för tiden intill slutet av nästa årsstämma. Utöver uppdraget i Dustin är Jennifer RockBaley huvudansvarig revisor i bland annat DeLaval International AB, Recipharm AB (publ), Reitan Convenience Sweden AB, Skånemejerier AB och Swedfund International AB.
När Ernst & Young AB anlitas för att tillhandahålla andra tjänster än den ordinarie revisionen, beslutas dess art, omfattning samt ersättning av revisionsutskottet. Information om ersättning till revisorerna under verksamhetsåret 2016/17 återfi nns i årsredovisningens not 6.
Dustins internkontrollsstruktur är baserad på COSOmodellen, vars ramverk har anpassats till koncernens verksamhet. Ramverket består av följande fem komponenter: kontrollmiljö, riskbedömning, kontrollaktiviteter, information och kommunikation samt uppföljning. Utifrån detta ramverk identifi eras och prioriteras utvecklingsområden för Dustins arbete med intern kontroll.
Styrelsen ansvarar för intern kontroll över den fi nansiella rapporteringen. Revisionsutskottet bistår styrelsen genom att löpande övervaka den fi nansiella rapporteringen, de risker som kan påverka rapporteringen samt bolagets interna kontrollmiljö.
Dustin har en funktion för intern kontroll som har till syfte att stödja ledningen att tillgodose god intern kontroll över den fi nansiella rapporteringen. Arbetet fokuserar på att säkerställa efterlevnad av riktlinjer och att följa upp kontrollaktiviteter i väsentliga processer relaterade till den fi nansiella rapporteringen. Revisionsutskottet informeras om resultatet av det arbete som funktionen för intern kontroll inom Dustin bedriver rörande risker, kontrollaktiviteter och uppföljning.
Kontrollmiljön utgör basen för den interna kontrollen över fi nansiell rapportering. Grunden i Dustins kontrollmiljö utgörs av koncernens värderingar samt policys och instruktioner. Styrelsen har antagit grundläggande styrdokument såsom arbetsordningar för styrelse och utskott, VDinstruktion, etisk kod, policy för fi nansiell förvaltning och informationspolicy. Syftet med dessa styrdokument är att uppnå och upprätthålla en hög etisk standard i koncernen samt att skapa grunden för en god intern kontroll.
Dustin har tydliga riktlinjer kring ansvar och befogenheter för olika nivåer och funktioner inom koncernen och en viktig del är att dessa kommuniceras till hela gruppen. En viktig del av kontrollmiljön är ramverket för internkontroll. Där fi nns de viktigaste kontrollaktiviteterna dokumenterade och vem som är ansvarig för aktiviteten.
Dustin utvärderar regelbundet de risker som påverkar den interna kontrollen i den fi nansiella rapporteringen. Åtgärder för att hantera de identifi erade riskerna fastställs i samband med utvärderingen. Väsentliga risker behandlas i styrelsen och revisionsutskottet för att fastställa åtgärder i syfte att säkerställa en god intern kontroll inom den fi nansiella rapporteringen.
Dustins kontrollaktiviteter är defi nierade i ett koncernövergripande kontrollramverk som är uppdelad i bolagets väsentligaste processer. Kontrollaktiviteterna är designade för att hantera de risker som identifi erats i riskanalysen. Exempel på kontrollaktiviteter som ingår i ramverket är behörigt godkännande av aff ärstransaktioner, kontoavstämningar, analys av resultatposter samt dokumentation av kritiska processer. Till varje kontroll fi nns en utsedd kontrollägare, som löpande utvärderar kontrollens förmåga att möta risken samt utförandet av kontrollen.
Dustins styrdokument i form av policys, instruktioner och rutiner, till den del det avser den fi nansiella rappor teringen, uppdateras minst en gång per år och kommuniceras framförallt via intranätet. Det fi nns även en elektronisk ekonomihandbok på intranätet innehållande instruktioner och rutiner för den fi nansiella rapporteringen. Ekonomihandboken uppdateras löpande utifrån förändringar i externa krav eller förändringar i Dustins verksamhet och processer.
För att säkerställa att den externa informationsgivningen är samstämd och av hög kvalitet fi nns en informations policy som beskriver hur extern information ska kommuniceras.
Dustins interna kontrollfunktion följer löpande upp och utvärderar koncernens kontrollmiljö genom självutvärderingar. Eventuella avvikelser rapporteras till kontrollägare som ansvarar för att åtgärda brister och att förbättra den interna kontrollen inom sitt område.
Utvecklingen av intern kontroll rapporteras kvartalsvis till revisionsutskottet. Vidare rapporterar bolagets externrevisor till revisionsutskottet sina iakttagelser från granskningen och sin bedömning av den interna kontrollmiljön.
Dustin har ingen särskild granskningsfunktion (intern revision). Styrelsen har prövat frågan och bedömt att befintlig struktur för uppföljning samt de aktiviteter som utförts inom ramverket för riskhantering och intern kontroll ger ett tillfredsställande underlag. Styrelsen utvärderar årligen behovet av en särskild granskningsfunktion.
Aktieägarna beslutar på årsstämman om riktlinjer för ersättning till verkställande direktören och andra ledande befattningshavare. Ersättningar till den verkställande direktören och till övriga medlemmar i koncernledningen beslutas sedan av styrelsen baserat på rekommendation från ersättningsutskottet.
Under verksamhetsåret 2016/17 har ersättningen till koncernledningen bestått av fast lön, kortsiktig rörlig ersättning på mellan 40 - 100 procent av den fasta lönen, långsiktigt incitamentsprogram samt pension och andra sedvanliga förmåner. Den rörliga lönen var kopplad till fastställda, individuella och mätbara mål.
Den totala ersättningen till koncernledning uppgick till 38,8 miljoner kronor under verksamhetsåret 2016/17 och redovisas mer utförligt i not 7 Antalet anställda, personalomkostnader och ersättningar till företagsledningen.
Styrelsen kommer att på årlig basis utvärdera om ett långsiktigt incitamentsprogram ska föreslås årsstämman eller inte. Dustin har tre utestående incitamentsprogram; LTI 2015, LTI 2016 och LTI 2017. Inget av programmen inkluderar styrelseledamötena.
Vid årsstämman den 13 december 2016 beslutades att införa ett nytt incitamentsprogram för ledande befattningshavare. Programmet omfattar totalt 1 159 996 teckningsoptioner som förvärvats till ett marknadsvärde om cirka två miljoner kronor. Dustin har förbehållit sig rätten att återköpa teckningsoptioner om deltagarens anställning eller uppdrag i bolaget upphör eller om deltagaren önskar överlåta optionerna.
För ytterligare information se not 7 Antalet anställda, personalomkostnader och ersättningar till företagsledningen.
De ersättningar och arvoden som har godkänts av årsstämman 2015/16 samt mötesnärvaro för verksamhetsåret 2016/17 beskrivs i tabellen Styrelsen under räkenskapsåret 2016/17 på sidan 56 samt i not 7 Antalet anställda, personalomkostnader och ersättningar till företagsledningen. Ingen separat ersättning för arbete i utskotten har utgått under räkenskapsåret. Styrelsens ledamöter har inte rätt till några förmåner efter att deras uppdrag som styrelseledamöter har upphört.
Årsstämman 2015/16 beslutade att anta riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare i Dustin som består av fast lön, kortsiktig rörlig ersättning (STI) som är knuten till för Dustin uppnådda finansiella mål och individuella prestationsmål, samt långsiktiga aktiebaserade eller aktierelaterade incitamentsprogram (LTI), utöver pension och andra sedvanliga förmåner. Riktlinjerna återfinns på www.dustingroup.com/sv/ ersattning.
Årsstämman för 2016/17 kommer att fatta beslut om riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare. Styrelsens föreslår riktlinjer med i huvudsak oförändrat innehåll.
Under särskilda omständigheter kan styrelsen avvika från riktlinjerna ovan. I sådant fall är styrelsen skyldig att redogöra för orsaken till avvikelsen vid närmast följande årsstämma.
Nuvarande riktlinjer som beslutades på årsstämman den 13 december 2016 har efterföljts och samtliga beslutade ersättningar håller sig inom ovan angivna ramar.
Övre raden från vänster: Fredrik Cappelen, Caroline Berg, Mattias Miksche, Gunnel Duveblad Nedre raden från vänster: Johan Fant, Mia Brunell Livfors, Tomas Franzén. Saknas i bilden: Maija Strandberg
Dustins styrelse består av åtta ordinarie ledamöter, inklusive styrelseordföranden, utan suppleanter, vilka valts för tiden intill slutet av årsstämman 2016/17
Styrelseordförande sedan 2010. Född: 1957
Utbildning: Civilekonomexamen från Uppsala universitet. Studier i statsvetenskap vid Uppsala universitet.
Nyckelkompetens: Fredrik Cappelen tillför bred erfarenhet av att leda nyetablerade börsbolag samt bidrar med betydelsefulla kunskaper inom handel, genom sitt tidigare uppdrag som VD och styrelseledamot i detaljhandelsbolag.
Styrelseordförande i Dometic AB, Terveystalo Oy, Transcom AB samt styrelseledamot i Securitas AB.
Tidigare befattningar (senaste åren): Styrelseordförande i Byggmax Group AB, Sanitec Oy, Svedbergs i Dalstorp AB, Granngården AB, Munksjö AB, Munksjö Holding AB, GG Holding AB, Carnegie Holding AB och Carnegie Investment Bank AB, vice styrelseordförande i Munksjö Oy samt styrelseledamot i Cramo Oyj, WPO Service AB samt VD och koncernchef i Nobia AB.
Aktieinnehav1: 432 746, genom bolag.
Styrelseledamot sedan 2016. Född: 1968
Utbildning: BA media och psykologi vid Middlebury College, USA.
Nyckelkompetens: Caroline Berg har en bred styrelseerfarenhet från både noterade och onoterad bolag inom handel- och tjänstesektorn. Hon har en djup kunskap från handel samt inom kommunikation, hållbart företagande och HR från sina år i Axel Johnsons koncernledning.
Styrelseordförande i Axel Johnson AB samt Erik och Göran Ennerfelts fond för svensk ungdoms internationella studier. Vice ordförande i Nordstjernan. Styrelseledamot i Axfood, Martin & Servera, Axfast, Axel och Margaret Ax:son Johnsons Stiftelse och Handelshögskolans Advisory Board.
Tidigare befattningar (senaste åren): Direktör för Human Development och Kommunikation samt medlem i Axel Johnsons koncernledning.
MIA BRUNELL LIVFORS Styrelseledamot sedan 2016. Född: 1965
Utbildning: Ekonomi vid Stockholms universitet.
Nyckelkompetens: Mia Brunell Livfors har mångårig erfarenhet från styrelsearbete i börsnoterade företag. Mia Brunell Livfors bidrar till styrelsen med erfarenhet från handel, e-handel, telekom och media.
Tidigare befattningar (senaste åren): VD för Kinnevik.
GUNNEL DUVEBLAD Styrelseledamot sedan 2016. Född: 1955
Utbildning: Systemvetare från Umeå universitet.
Nyckelkompetens: Gunnel Duveblad bidrar med bred styrelseerfarenhet genom sina nuvarande och tidigare styrelseuppdrag samt värdefulla kompetenser inom ITsektorn där hon bland annat har haft flera ledande befattningar på IBM samt VD för EDS Norra Europa.
Styrelseordförande i bl.a. Team Olivia AB, Global Scanning A/S, Stiftelsen Ruter Dam och HiQ International AB. Styrelseledamot i bl.a. PostNord AB och Sweco AB.
Styrelseledamot i bl.a. Anoto Group AB, Aditro Holding AB och SAM Headhunting Group A/S.
Aktieinnehav1: 2 000
Utbildning: Civilekonomexamen från Handelshögskolan i Stockholm.
Nyckelkompetens: Johan Fant tillför en bred erfarenhet av handel genom sina styrelseuppdrag på bland annat Åhléns, Martin & Servera och Axel Johnson International. Johan har även omfattande finansiella kunskaper genom sina roller som CFO på Axel Johnson och Boliden.
VD för AltoCumulus AB. Styrelseledamot i AltoCumulus Asset Management AB, Novax AB och AxFast AB.
Tidigare befattningar (senaste åren): CFO Axel Johnson AB, CFO Boliden AB, Senior Vice President Group Treasurer Electrolux AB, Corporate Controller Ericsson AB och CFO Assa Abloy AB. Aktieinnehav1: –
Styrelseledamot sedan 2013. Född: 1962
Utbildning: Civilingenjörsutbildning inom industriell ekonomi vid Linköping universitet.
Nyckelkompetens: Tomas Franzén har, bland annat genom sin nuvarande roll som VD på Bonnier och tidigare roll som VD på Com Hem, omfattande och bred erfarenhet att leda stora företag samt gedigen finansiell kunskap.
Övriga nuvarande befattningar: VD i Bonnier AB.
Tidigare befattningar (senaste åren): VD och styrelseordförande i UPC Digital AB och Com Hem Holding AB.
Aktieinnehav1: 57 686
Född: 1968 Utbildning: Civilekonomexamen från Handelshögskolan i Stockholm.
Nyckelkompetens: Mattias Miksche bidrar med bred erfarenhet inom digitalt företagande, genom sina roller som VD och styrelseledamot på Stardoll samt styrelseledamot på bland annat Avanza, Pricerunner och Sportamore.
Styrelseordförande i Glorious Games Group AB (fd Stardoll AB) och SoMarketplaces AB. Styrelseledamot i Avanza Bank Holding AB, Pricerunner Group AB och EuroFlorist Intressenter AB.
Tidigare befattningar (senaste åren): Styrelseledamot i Eniro AB och Sportamore AB.
Aktieinnehav1: 169 188
Styrelseledamot sedan 2013. Född: 1969
Utbildning: Civilekonomexamen från Handelshögskolan vid Turku universitet.
Nyckelkompetens: Maija Strandberg bidrar med erfarenhet inom branschen genom sin tidigare roll som VD på ALSO. Maija tillför erfarenhet inom finskt näringsliv genom flertalet styrelseuppdrag och chefspositioner på finska bolag.
Executive Vice President och CFO, Uponor Corporation. Styrelseledamot i Danske Bank Oy och VR Group Oy.
Tidigare befattningar (senaste åren): Finansdirektör i Pulp and Energy Business Line i Valmet. Styrelseledamot i Vuorenmaa Yhtiöt Oy och FinnSonic Oy. Medlem i koncernledningen ALSO Holding AG, VD ALSO Nordic Holding Oy och ALSO Finland Oy. Aktieinnehav1: 32 686
1Eget eller närstående juridiska och/eller fysiska innehav per den 31 augusti 2017.
Övre raden från vänster: Jens Haviken, Georgi Ganev, Jenny Ring, Johan Karlsson, Rebecca Tallmark, Michael Haagen Petersen, Robert Pap Nedre raden från vänster: Caroline Rudbeck, Morten Jakobi Nielsen, Göran Lindö
I Dustins koncernledning ingår VD Georgi Ganev samt ytterligare nio befattningshavare med olika ansvarsområden.
VD och koncernchef. Dustin sedan 2012. Född: 1976
Utbildning: Civilingenjörsexamen i informationsteknologi från Uppsala universitet.
Tidigare befattningar: CMO Telenor Sverige AB samt VD på Bredbandsbolaget AB.
Övriga uppdrag: Styrelseledamot i
Tele2 AB. Aktieinnehav2: 291 919
Teckningsoptioner: 779 180
CFO & VP Business Support. Dustin sedan 2009. Född: 1965
Utbildning: Civilekonomexamen från Handelshögskolan vid Göteborgs universitet. Tidigare befattningar: Regional Finance Director på Tech Data AB samt CFO på ACO Hud Nordic AB.
Aktieinnehav2: 282 734 Teckningsoptioner: 327 341
VP Group Communication. Dustin sedan 2012. Född: 1981
Utbildning: Kandidatexamen i Mediaoch Kommunikationsvetenskap och Högskoleexamen i Företagsekonomi från Stockholms universitet.
Tidigare befattningar: Head of Brand Management samt CRM Project Manager på Tele2 AB. Marknadschef, Reklamvision AB.
Teckningsoptioner: 108 871
Utbildning: Civilingenjörsexamen i industriell ekonomi från Chalmers Tekniska Högskola.
Tidigare befattningar: Partner och Co-founder på Cordial AB. Konsult på Boston Consulting Group AB. Övriga uppdrag: Styrelseledamot i Boostcom Group AS och Fresks Group AB. Aktieinnehav2: 100 000, genom bolag. Teckningsoptioner: 92 525
VP Operations. Dustin sedan 2015. Född: 1978 Utbildning: Kandidatexamen i
Företagsekonomi från Stockholms universitet. Tidigare befattningar: Head of Nordic
Contact Center & Ecom på Dustin Group AB, Consumer Sales Manager på GE Money Bank AB.
Aktieinnehav2: -Teckningsoptioner: 26 363
VP Services & Solutions. Dustin sedan 2013 Född: 1966
Utbildning: Kandidatexamen i Informationsteknik från Högskolan i Østfold.
Tidigare befattningar: Director Microsoft Enterprise Services Norway på Microsoft AS. Director på Accenture AS. Aktieinnehav2: 39 688, genom bolag.
Teckningsoptioner: 158 433
Utbildning: Kandidatexamen i Ekonomi från Handelshögskolan i Århus.
Tidigare befattningar: Sales Manager på thy:data A/S. Market Manager på Logica A/S.
Aktieinnehav2: 179 784
Teckningsoptioner: 217 744
VP People Development. Dustin sedan 2004 Född: 1975
Utbildning: Kandidatexamen i Historia och Samhälle från Århus universitet.
Tidigare befattningar: Executive assistant på Dustin A/S. Senior team manager på Computerstore A/S. Aktieinnehav2: 12 836
Teckningsoptioner: 96 796
REBECCA TALLMARK VP Product Marketing. Dustin sedan 2017. Född: 1976 Utbildning: Civilekonom från Handels-
högskolan i Stockholm. Tidigare befattningar: Head of Strategy and Business Development på Systembolaget AB, Business Unit Head of Finance and M&A på Axel Johnson International AB och
konsult på McKinsey. Övriga uppdrag: Styrelseledamot i
Giving Wings Foundation. Aktieinnehav2: -Teckningsoptioner: 217 744
VP Group Supply Chain. Dustin sedan 2008. Född: 1964
Utbildning: Kandidatexamen i Ekonomi från Linköpings universitet.
Tidigare befattningar: Managing Director, Spectra Stage & Event Technologies AB. Director Vendor Management, Ingram Micro Nordics. Sales and Marketing Director, Computer 2000 Sweden AB.
Aktieinnehav2: 80 000 Teckningsoptioner: 155 133
2Eget eller närstående juridiska och/eller fysiska innehav per den 31 augusti 2017.
| Miljoner kronor | Not | 16/17 | 15/16 |
|---|---|---|---|
| Kvarvarande verksamheter: | |||
| Nettoomsättning | 3 | 9 306,2 | 8 300,8 |
| Kostnader för sålda varor och tjänster | 4 | -7 926,7 | -7 054,7 |
| Bruttoresultat | 1 379,5 | 1 246,1 | |
| Försäljnings- och administrations kostnader | 4,6,7,8 | -1 016,3 | -911,5 |
| Jämförelsestörande poster | 5 | -7,3 | -5,0 |
| Övriga rörelseintäkter | 5,9 | 5,6 | |
| Övriga rörelsekostnader | -12,3 | -11,6 | |
| Rörelseresultat | 349,5 | 323,5 | |
| Finansiella intäkter och andra liknande resultatposter | 9 | 1,2 | 1,4 |
| Finansiella kostnader och andra liknande resultatposter | 9 | -42,6 | -38,2 |
| Resultat efter finansiella poster | 308,1 | 286,8 | |
| Skatt hänförlig till kvarvarande verksamheter | 11 | -69,0 | -62,1 |
| Årets resultat från kvarvarande verksamheter | 239,1 | 224,7 | |
| Avvecklade verksamheter: | |||
| Periodens resultat från avvecklade verksamheter | 10 | 0,0 | 0,2 |
| Årets resultat | 239,1 | 224,9 | |
| Övrigt totalresultat (samtliga poster kommer att överföras till resultaträkningen) | |||
| Omräkningssdifferenser | -3,2 | 2,9 | |
| Kassaflödessäkring | 10,6 | -5,4 | |
| Skatt | -2,3 | 1,2 | |
| Övrigt totalresultat | 5,1 | -1,3 | |
| Årets totalresultat, i sin helhet hänförligt till moderbolagets aktieägare | 244,1 | 223,6 | |
| Årets totalresultat hänförligt till moderbolagets aktieägare har uppkommit från: | |||
| Kvarvarande verksamheter | 244,1 | 223,4 | |
| Avvecklade verksamheter | 10 | 0,0 | 0,2 |
| Summa totalresultat | 244,1 | 223,6 | |
| Resultat för kvarvarande verksamheter per aktie (SEK) | 12 | 3,14 | 2,95 |
| Resultat för kvarvarande verksamheter per aktie efter utspädning (SEK) | 12 | 3,13 | 2,95 |
| Resultat per aktie inkl. avvecklade verksamheter (SEK) | 12 | 3,14 | 2,95 |
| Resultat per aktie efter utspädning inkl. avvecklade verksamheter (SEK) | 12 | 3,13 | 2,95 |
| Miljoner kronor | Not | 2017-08-31 | 2016-08-31 |
|---|---|---|---|
| TILLGÅNGAR | |||
| Anläggningstillgångar | |||
| Goodwill | 13 | 2 105,8 | 1 894,7 |
| Övriga immateriella tillgångar hänförliga till förvärv | 13 | 357,9 | 364,4 |
| Övriga immateriella tillgångar | 13 | 115,1 | 112,2 |
| Materiella anläggningstillgångar | 14 | 24,6 | 20,3 |
| Uppskjutna skattefordringar | 20 | 8,4 | 6,5 |
| Övriga anläggningstillgångar | 2,9 | 2,7 | |
| Summa anläggningstillgångar | 2 614,7 | 2 400,8 | |
| Omsättningstillgångar | |||
| Varulager | 15 | 261,9 | 229,3 |
| Kundfordringar | 17 | 1 047,1 | 877,7 |
| Skattefordringar | 7,6 | 6,2 | |
| Övriga fordringar | 16 | 7,7 | 4,0 |
| Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter | 17 | 158,5 | 138,0 |
| Likvida medel | 18 | 71,5 | 242,9 |
| Summa omsättningstillgångar | 1 554,1 | 1 498,0 | |
| SUMMA TILLGÅNGAR | 4 168,8 | 3 898,9 | |
| EGET KAPITAL OCH SKULDER | |||
| Eget kapital | 19 | ||
| Aktiekapital | 380,9 | 380,9 | |
| Övrigt tillskjutet kapital | 393,7 | 392,1 | |
| Reserver | 6,2 | 1,2 | |
| Balanserade vinstmedel inklusive årets resultat | 704,3 | 648,1 | |
| Summa eget kapital (i sin helhet hänförligt till moderbolagets aktieägare) | 1 485,1 | 1 422,2 | |
| Långfristiga skulder | |||
| Avsättningar för pensioner och liknande förpliktelser | 0,4 | 0,4 | |
| Uppskjutna skatteskulder | 20 | 132,9 | 121,9 |
| Skulder till kreditinstitut | 21 | 1 068,6 | 1 066,4 |
| Förvärvsrelaterande skulder | 22,23,16 | 78,3 | 26,0 |
| Derivatinstrument | 24 | 6,5 | 9,0 |
| Summa långfristiga skulder | 1 286,6 | 1 223,7 | |
| Kortfristiga skulder | |||
| Leverantörsskulder | 21 | 956,3 | 912,8 |
| Skatteskulder | 59,3 | 35,9 | |
| Derivatinstrument | 24 | 0,1 | |
| Övriga kortfristiga skulder | 21 | 115,1 | 68,3 |
| Förvärvsrelaterande skulder | 23 | 31,3 | 26,6 |
| Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter | 25 | 235,0 | 209,3 |
| Summa kortfristiga skulder | 1 397,1 | 1 253,0 | |
| SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER | 4 168,8 | 3 898,9 |
| Eget kapital hänförligt till moderbolagets aktieägare | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Övrigt till | Omräknings | Säkrings | Balanserad | Summa eget | ||
| Miljoner kronor | Aktiekapital | skjutet kapital | reserv | reserv | vinst | kapital |
| Ingående eget kapital 2016-09-01 | 380,9 | 392,1 | 15,2 | -14,1 | 648,1 | 1 422,2 |
| Årets resultat | - | 239,1 | 239,1 | |||
| Övrigt totalresultat | ||||||
| Omräkningsdifferens | - | 3,2 | - | 3,2 | ||
| Kassaflödessäkringar förändringar | ||||||
| verkligt värde | - | 10,6 | - | 10,6 | ||
| Skatt | - | - | -2,3 | - | 2,3 | |
| Summa övrigt totalresultat | - | -3,2 | 8,3 | - | 5,1 | |
| Summa totalresultat | - | -3,2 | 8,3 | 239,1 | 244,1 | |
| Utdelning till aktieägare | - | 182,8 | -182,8 | |||
| Teckning med stöd av teckningsop | ||||||
| tioner | - | 1,6 | - | 1,6 | ||
| Summa transaktioner med aktieägare | - | 1,6 | - | - | -182,8 | -181,2 |
| Utgående eget kapital 2017-08-31 | 380,9 | 393,7 | 12,0 | -5,8 | 704,3 | 1 485,1 |
| Eget kapital hänförligt till moderbolagets aktieägare | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Övrigt till | Omräknings | Säkrings | Balanserad | Summa eget | ||
| Miljoner kronor | Aktiekapital | skjutet kapital | reserv | reserv | vinst | kapital |
| Ingående eget kapital 2015-09-01 | 380,9 | 387,8 | 12,3 | -9,9 | 552,7 | 1 323,7 |
| Årets resultat | - | 224,9 | 224,9 | |||
| Övrigt totalresultat | ||||||
| Omräkningsdifferens | - | 2,9 | - | 2,9 | ||
| Kassaflödessäkringar förändringar | ||||||
| verkligt värde | - | 5,4 | - | 5,4 | ||
| Skatt | - | 1,2 | - | 1,2 | ||
| Summa övrigt totalresultat | - | - | 2,9 | -4,2 | - | -1,3 |
| Summa totalresultat | - | - | 2,9 | -4,2 | 224,9 | 223,6 |
| Utdelning till aktieägare | - | 129,5 | -129,5 | |||
| Teckning med stöd av tecknings | ||||||
| optioner | - | 4,3 | - | 4,3 | ||
| Summa transaktioner med aktieägare | - | 4,3 | - | - | -129,5 | -125,2 |
| Utgående eget kapital 2016-08-31 | 380,9 | 392,1 | 15,2 | -14,1 | 648,1 | 1 422,2 |
| Miljoner kronor Not |
2017-08-31 | 2016-08-31 |
|---|---|---|
| Den löpande verksamheten | ||
| Resultat före finansiella poster inkl. rörelseresultat för avvecklade verksamheter | 349,5 | 323,9 |
| Justeringar för poster som inte ingår i kassaflödet 26 |
58,1 | 71,6 |
| Erhållen ränta | 1,2 | 1,4 |
| Erlagd ränta | -27,4 | -26,2 |
| Betald inkomstskatt | -57,9 | -28,9 |
| Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändringar i rörelsekapital | 323,4 | 341,9 |
| Minskning(+)/ökning(-) av varulager | -28,5 | 12,1 |
| Minskning(+)/ökning(-) av fordringar | -143,8 | -86,4 |
| Minskning(-)/ökning(+) av kortfristiga skulder | 62,5 | 179,5 |
| Kassaflöde från förändringar i rörelsekapital | -109,9 | 105,2 |
| Kassaflöde från den löpande verksamheten | 213,6 | 447,2 |
| Investeringsverksamheten | ||
| Förvärv av immateriella anläggningstillgångar | -18,1 | -32,1 |
| Förvärv av materiella anläggningstillgångar | -9,2 | -3,8 |
| Förvärv av verksamheter 22 |
-147,2 | -109,4 |
| Avyttring av verksamheter | - | 248,7 |
| Erlagd villkorad köpeskilling 22 |
-26,6 | -38,8 |
| Kassaflöde från leasingportföljen, finansiella tjänster 26 |
- | 15,1 |
| Kassaflöde från investeringsverksamheten | -201,0 | 79,7 |
| Finansieringsverksamheten | ||
| Inbetalningar teckningsoptioner | 1,6 | 4,3 |
| Amortering av lån | - | 54,4 |
| Betalda låneupptagningskostnader | -3,3 | |
| Utdelning | -182,8 | -129,5 |
| Förändring av finanisell leasingskuld | -1,6 | |
| Kassaflöde från leasingportföljen, finansiella tjänster 26 |
- | 179,7 |
| Kassaflöde från finansieringsverksamheten | -186,1 | -359,3 |
| Periodens kassaflöde | -173,6 | 167,5 |
| Likvida medel vid årets början | 242,9 | 77,8 |
| Årets kassaflöde | -173,6 | 167,5 |
| Kursdifferens i likvida medel | 2,2 | -2,5 |
| Likvida medel vid årets slut | 71,5 | 242,9 |
| Miljoner kronor | Not | 16/17 | 15/16 |
|---|---|---|---|
| Nettoomsättning | 0,4 | 0,4 | |
| Nettooomsättning | M1 | 0,4 | 0,4 |
| Rörelsens kostnader | |||
| Försäljnings- och administrationskostnader | M1,M2,M3 | -10,4 | -6,7 |
| Övriga rörelsekostnader | 0,0 | 0,0 | |
| Rörelseresultat | -10,0 | -6,3 | |
| Finansiella intäkter och andra liknande resultatposter | M4 | 20,0 | 48,7 |
| Finansiella kostnader och andra liknande resultatposter | M4 | -45,9 | -41,0 |
| Resultat efter finansiella poster | -35,9 | 1,4 | |
| Bokslutsdispositioner | M5 | 212,4 | 196,5 |
| Skatt | M6 | -38,8 | -38,3 |
| Årets resultat | 137,6 | 159,6 |
| Miljoner kronor | 16/17 | 15/16 |
|---|---|---|
| Årets resultat | 137,6 | 159,6 |
| Övrigt totalresultat | ||
| Årets totalresultat | 137,6 | 159,6 |
| Miljoner kronor | Not | 2017-08-31 | 2016-08-31 |
|---|---|---|---|
| TILLGÅNGAR | |||
| Anläggningstillgångar | |||
| Andelar i koncernföretag | M7 | 1 211,6 | 1 221,7 |
| Summa anläggningstillgångar | 1 211,6 | 1 221,7 | |
| Omsättningstillgångar | |||
| Fordringar hos koncernföretag | M15 | 619,9 | 460,9 |
| Skattefordran | 0,6 | ||
| Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter | M8 | 6,3 | 10,0 |
| Övriga fordringar | 0,2 | ||
| Kassa och bank | M9 | 42,9 | 147,4 |
| Summa omsättningstillgångar | 669,8 | 618,3 | |
| SUMMA TILLGÅNGAR | 1 881,4 | 1 839,9 | |
| Eget kapital och skulder | |||
| Bundet eget kapital | M10 | ||
| Aktiekapital | 380,9 | 380,9 | |
| Summa bundet eget kapital | 380,9 | 380,9 | |
| Fritt eget kapital | M10 | ||
| Överkursfond | 388,1 | 388,1 | |
| Balanserad vinst | -251,5 | -229,9 | |
| Årets resultat | 137,6 | 159,6 | |
| Summa fritt eget kapital | 274,3 | 317,9 | |
| Summa eget kapital | 655,2 | 698,7 | |
| Obeskattade reserver | M11 | 109,4 | 50,6 |
| Långfristiga skulder | |||
| Skulder till kreditinstitut | M12 | 1 068,6 | 1 066,5 |
| Summa långfristiga skulder | 1 068,6 | 1 066,5 | |
| Kortfristiga skulder | |||
| Leverantörsskulder | M12 | 0,2 | 0,1 |
| Skatteskulder | 45,1 | 22,2 | |
| Övriga kortfristiga skulder | M12 | 0,3 | 0,2 |
| Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter | M13 | 2,6 | 1,6 |
| Summa kortfristiga skulder | 48,2 | 24,1 | |
| SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER | 1 881,4 | 1 839,9 |
| Eget kapital hänförligt till moderbolagets aktieägare | ||||
|---|---|---|---|---|
| Miljoner kronor | Aktiekapital | Överskursfond | Balanserad vinst | Summa eget kapital |
| Ingående eget kapital 2016-09-01 | 380,9 | 388,1 | -70,3 | 698,7 |
| Årets resultat | - | 137,6 | 137,6 | |
| Summa totalresultat | - | - | 137,6 | 137,6 |
| Utdelning | - | 182,8 | -182,8 | |
| Teckning med stöd av teckningsoptioner | - | 1,6 | 1,6 | |
| Summa transaktioner med aktieägare | - | - | -43,5 | -43,5 |
| Utgående eget kapital 2017-08-31 | 380,9 | 388,1 | -113,8 | 655,2 |
| Miljoner kronor | Aktiekapital | Överskursfond | Balanserad vinst | Summa eget kapital |
|---|---|---|---|---|
| Ingående eget kapital 2015-09-01 | 380,9 | 388,1 | -103,7 | 665,3 |
| Årets resultat | - | 159,6 | 159,6 | |
| Summa totalresultat | - | - | 159,6 | 159,6 |
| Utdelning | - | 129,5 | -129,5 | |
| Teckning med stöd av teckningsoptioner | - | 4,3 | 4,3 | |
| Nyemission | - | 1,0 | -1,0 | |
| Summa transaktioner med aktieägare | - | - | 33,4 | 33,4 |
| Utgående eget kapital 2016-08-31 | 380,9 | 388,1 | -70,3 | 698,7 |
| Miljoner kronor Not |
2017-08-31 | 2016-08-31 |
|---|---|---|
| Den löpande verksamheten | ||
| Resultat före finansiella poster | -10,0 | -6,3 |
| Justeringar för poster som inte ingår i kassaflödet M14 |
271,2 | 247,1 |
| Erhållen ränta | 9,6 | 2,5 |
| Erlagd ränta | -23,7 | -31,3 |
| Betald inkomstskatt | -16,5 | 7,9 |
| Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändringar i rörelsekapital | 230,7 | 220,0 |
| Minskning(+)/ökning(-) av fordringar | -162,3 | -13,9 |
| Minskning(-)/ökning(+) av kortfristiga skulder | 1,2 | -3,0 |
| Kassaflöde från förändringar i rörelsekapital | -161,0 | -16,9 |
| Kassaflöde från den löpande verksamheten | 69,6 | 203,1 |
| Finansieringsverksamheten | ||
| Inbetalningar teckningsoptioner | 1,6 | 4,3 |
| Amortering av lån | - | 41,9 |
| Betalda låneupptagningskostnader M12 |
-3,3 | |
| Erhållen utdelning | 10,4 | 46,1 |
| Erlagd utdelning | -182,8 | -129,5 |
| Kassaflöde från finansieringsverksamheten | -174,1 | -120,9 |
| Årets kassaflöde | -104,5 | 82,1 |
| Likvida medel vid årets början | 147,4 | 65,3 |
| Likvida medel vid årets slut | 42,9 | 147,4 |
Koncernredovisningen för Dustin har upprättats i enlighet med Årsredovisningslagen, International Financial Reporting Standards (IFRS) samt tolkningsuttalanden från International Financial Reporting Interpretations Committee (IFRIC) såsom de antagits av EU. Vidare har Rådet för finansiell rapporterings rekommendation RFR 1 Kompletterande redovisningsregler för koncern tillämpats. Moderbolet tillämpar samma redovisningsprinciper som koncernen med de undantag som anges under avsnittet "Moderbolagets redovisningsprinciper". Styrelsen och verkställande direktören har den 16 november 2017 godkänt denna års- och koncernredovisning för offentliggörande. Koncernens och moderbolagets resultatoch balansräkning kommer att bli föremål för fastställelse på årsstämman den 13 december 2017.
Moderbolagets funktionella valuta är svenska kronor (SEK) som även är rapporteringsvalutan för både moderbolaget och koncernen. Det innebär att de finansiella rapporterna presenteras i SEK. Samtliga belopp, om inte annat anges, är avrundade till närmaste miljontals kronor.
Tillgångar och skulder är redovisade till historiska anskaffningsvärden, förutom vissa finansiella tillgångar och skulder som värderas till verkligt värde. Anläggningstillgångar och långfristiga skulder består främst av tillgångar och skulder som förväntas återvinnas eller regleras mer än tolv månader efter balansdagen. Omsättningstillgångar och kortfristiga skulder består främst av tillgångar och skulder som förväntas återvinnas eller regleras inom tolv månader efter balansdagen.
Att upprätta de finansiella rapporterna i enlighet med IFRS kräver att företagsledningen gör uppskattningar och antaganden som påverkar tillämpningen av redovisningsprinciperna och de redovisade beloppen av tillgångar, skulder, intäkter och kostnader. Dessa uppskattningar och antaganden grundas på tidigare erfarenheter och på ett antal andra faktorer som under rådande förhållanden verkar rimliga. Resultatet av dessa uppskattningar och antaganden används sedan för att bedöma de redovisade värdena på tillgångar och skulder som inte annars framgår tydligt från andra källor. Det verkliga utfallet kan avvika från dessa uppskattningar och antaganden, dock inte väsentligt. Uppskattningarna och antagandena ses över kontinuerligt för att identifiera faktorer som kan påverka det initiala antagandet. Ändring av uppskattningarna redovisas i den period ändringen inträffade. De områden som innefattar en hög grad av bedömning och som är av väsentlig betydelse för koncernen anges i not 2 Väsentliga uppskattningar och bedömningar.
De redovisningsprinciper som anges i detta avsnitt tillämpas konsekvent på all extern rapportering om inte annat framgår.
Ingen av de ändringar och tolkningar av befintliga standarder som har tillämpats från och med räkenskapsåret som började den 1 september 2016 har haft någon väsentlig inverkan på koncernens eller moderföretagets finansiella rapporter.
Ett antal nya standarder, ändringar och tolkningar av befintliga standarder har publicerats men ännu inte trätt i kraft. Dustin har valt att inte förtidstillämpa någon av dessa. Av dessa bedöms nedanstående standarder kunna medföra väsentlig effekt på den finansiella rapporteringen:
Standarden ersätter IAS 39 – Finansiella instrument: Redovisning och värdering. Den omfattar regler för klassificering och värdering av finansiella tillgångar och skulder, nedskrivning av finansiella instrument samt säkringsredovisning. Standarden träder i kraft för räkenskapsår som börjar den 1 januari 2018 eller senare, vilket för Dustin innebär räkenskapsåret som börjar den 1 september 2018. Dustin har ännu inte slutfört bedömningen av vilka effekter tillämpningen av IFRS 9 kommer att få och kan därför inte kvantifiera hur de nya reglerna kommer att påverka koncernens finansiella rapporter. Den preliminära bedömningen är att standarden inte kommer att innebära någon väsentlig förändring av redovisningen utan främst påverka upplysningar och kategorisering.
Standarden behandlar redovisningen av intäkter från avtal med kunder och försäljningen av vissa ickefinansiella tillgångar. Den nya standarden ersätter IAS 11 Entreprenadavtal och IAS 18 Intäkter samt tillhörande tolkningar. Standarden träder i kraft för räkenskapsår som börjar den 1 januari 2018 eller senare, vilket för Dustin innebär räkenskapsåret som börjar den 1 september 2018. Dustin har under räkenskapsåret arbetat med att kartlägga effekter av standarden vad gäller intäktsredovisning och upplysningskrav. Kartläggningen omfattar genomgång av befintliga avtal med kunder och etablering av processer för att säkerställa att standarden efterföljs. Dustin har ännu inte kvantifierat effekten av de nya reglerna.
Denna standard träder i kraft den 1 januari 2019 och omfattar redovisning av leasingavtal. De finansiella
rapporterna kommer att påverkas av denna standard och arbete med att utvärdera effekterna pågår. Dustin har ännu inte kvantifierat de nya reglernas effekt på koncernens finansiella rapporter.
Från och med den 1 september 2016 tillämpas säkringsredovisning i enlighet med IAS 39 Finansiella instrument: Redovisning och värdering på nettoinvesteringar i utländska dotterbolag. Detta innebär att valutakursdifferenser på externa lån redovisas via övrigt totalresultat. För tidigare perioder redovisas dessa valutakursdifferenser under finansnettot i resultaträkningen.
Segmentsrapportering i Dustin baseras på koncernens slutkunder och motsvarar den interna rapportstruktur som ledningen, styrelsen och högsta verkställande beslutsfattare (VD) använder. Dustin har identifierat två segment: B2B och B2C. B2B-segmentet inkluderar all försäljning och alla transaktioner med företag och B2Csegmentet omfattar försäljning och transaktioner med konsumenter. De nyckeltal som används för uppföljning av segmenten är nettoomsättning och segmentsresultat. Det finns även en central funktion dit alla kostnader som inte allokerats samt avskrivningar förs. I segmentsrapporteringen ingår, för tidigare perioder, den avvecklade leasingverksamheten i B2B-segmentet.
Koncernen omfattar moderbolaget samt dotterbolag. Dotterbolagens finansiella rapporter konsolideras i koncernredovisningen från och med den tidpunkt då bestämmande inflytande uppnås och fram till och med den dag då det bestämmande inflytandet upphör. En översikt över alla konsoliderade bolag i koncernen finns i not M7 Andelar i koncernbolag.
Förvärv av dotterbolag redovisas enligt förvärvsmetoden och en preliminär förvärvsanalys upprättas i samband med förvärv. Metoden innebär att förvärv av ett dotterbolag betraktas som en transaktion varigenom Dustin indirekt förvärvar dotterbolagets tillgångar och övertar dess skulder och eventualförpliktelser.
Vid förvärv ska förvärvsanalysen fastställa dels anskaffningsvärdet för andelarna eller rörelsen och dels det verkliga värdet på förvärvsdagen av identifierbara tillgångar, skulder och eventualförpliktelser. Mellanskillnaden mellan köpeskilling och verkligt värde på identifierbara förvärvade tillgångar och övertagna skulder allokeras till goodwill. Om köpeskillingen är lägre än
verkligt värde på det förvärvade bolagets nettotillgångar, redovisas skillnaden direkt i resultaträkningen. Transaktionskostnader direkt hänförliga till förvärvet kostnadsförs löpande och under Jämförelsestörande poster. Eventuell villkorad köpeskilling som ska erläggas av koncernen redovisas på förvärvsdagen till verkligt värde. Värdering sker därefter löpande till verkligt värde och eventuella värdeförändringar redovisas i resultaträkningen under Jämförelsestörande poster. Om värdeförändring sker innan förvärvsanalys är fastställd och är av karaktär att händelsen härrör från förvärvstidpunkt sker värdering dock via balansräkningen. För mer information om jämförelsestörande poster, se Definitioner på sidan 112.
Koncerninterna fordringar och skulder, intäkter och kostnader som härrör från transaktioner mellan koncernbolagen elimineras vid upprättandet av koncernredovisning.
Transaktioner i utländsk valuta omräknas till den funktionella valutan till den valutakurs som föreligger på transaktionsdagen. Valutakursdifferenser som uppstår i samband med reglering av sådana transaktioner, eller vid omräkning av valutakurser för monetära tillgångar och skulder i utländska valutor på balansdagen, redovisas i resultaträkningen.
Funktionell valuta är valutan i de primära ekonomiska miljöer bolagen bedriver sin verksamhet, vilket innebär att den lokala valutan motsvarar den funktionella valutan för bolagen. Vid konsolidering innebär detta att samtliga tillgångar och skulder i dotterbolagens balansräkningar omräknas till balansdagskurs och samtliga poster i resultaträkningen omräknas till genomsnittskurs. Omräkningsdifferenser redovisas i övrigt totalresultat och ackumuleras i omräkningsreserven under eget kapital.
Koncernen tillämpar säkringsredovisning för säkring av nettoinvestering i utländska dotterbolag, Vid effektiva säkringar sker redovisning av valutakurseffekter från omräkning av externa lån från kreditinstitut via övrigt totalresultat. Vinster eller förluster hänförliga till ineffektiva delar av säkringen sker i resultaträkningen under finansnettot. För vidare information se avsnitt Derivatinstrument och säkringsredovisning på sid 77.
Alla övriga valutakursdifferenser redovisas i resultaträkningen inom rörelseresultatet.
Nettoomsättning omfattar intäkter som redovisas till verkligt värde av vad som erhållits eller kommer att erhållas för sålda varor och tjänster exklusive rabatter, mervärdesskatt och efter eliminering av koncernintern försäljning. Intäkter redovisas i resultaträkningen när följande kriterier är uppfyllda:
Dustins försäljning utgörs huvudsakligen av försäljning av IT-produkter samt IT-relaterade tjänster till företag (B2B) och konsumenter (B2C). Vid försäljning av varor till B2B-segmentet övergår risken till köparen i samband med att varan levereras till speditören, och vad gäller B2C-segmentet övergår risken till kunden först när varan överlämnats av speditören.
Kostnaden för sålda varor och tjänster innefattar inköpspris, tullavgifter, övriga skatter, transportkostnader, lönekostnader för konsulter och andra direkt hänförliga kostnader. Rabatter från leverantörer, kassarabatter, leverantörsbonusar och liknande poster har minskat kostnaden för sålda varor och tjänster.
Försäljningskostnader omfattar kostnader direkt hänförliga till försäljningen av varor och tjänster. Denna post inkluderar kostnader för frakt till kunderna, marknadsföring, ersättningar till säljarna, inkasso, kreditupplysningar etc. Administrationskostnader avser administrationskostnader som inte är hänförliga till kostnaden för sålda varor och tjänster eller försäljningskostnader. I administrationskostnader ingår bland annat kostnad för finansavdelning, personalavdelning, ITavdelning, avskrivningar samt övriga kostnader.
Med jämförelsestörande poster avses väsentliga intäkts- eller kostnadsposter som redovisas separat på grund av betydelsen av deras karaktär och belopp för att underlätta förståelse för koncernens finansiella utveckling. Jämförelsestörande poster specificeras i not 5 Jämförelsestörande poster.
Finansiella intäkter och kostnader består av ränteintäkter på banktillgodohavanden och fordringar samt räntekostnader på extern finansiering. Räntekostnader och ränteintäkter redovisas när de uppstår enligt effektivräntemetoden.
Dustins totala skattekostnad utgörs av aktuell skatt och uppskjuten skatt. Skatter redovisas i resultaträkningen utom då underliggande transaktion redovisas i övrigt totalresultat eller direkt mot eget kapital varvid tillhörande skatteeffekt redovisas i övrigt totalresultat respektive direkt mot eget kapital. Aktuell skatt är skatt som ska betalas eller erhållas för innevarande år, med tillämpning av de skattesatser som är beslutade eller i praktiken beslutade per balansdagen i de länder där bolagets dotterbolag är verksamma och genererar skattepliktiga resultat. Hit hör även justering av aktuell skatt hänförlig till tidigare perioder.
Dustin som leasetagare
Leasing klassificeras som finansiell leasing då risken och förmånerna förknippade med ägandet är överförda till Dustin. Tillgångarna redovisas som materiella anläggningstillgångar och framtida betalningar som skulder.
Övriga leasingavtal klassificeras som operationella. Kostnaderna för operationella leasingavtal redovisas via resultaträkningen linjärt över leasingperioden.
Varumärket Dustin redovisas som en immateriell tillgång med en obestämbar nyttjandeperiod då Dustin aktivt fortsätter att stödja varumärket via kontinuerlig vidareutveckling och förstärkning. Varumärken skrivs inte av, utan prövas för eventuellt nedskrivningsbehov årligen eller när indikation på en värdeminskning uppkommit.
Goodwill uppstår vid förvärv av rörelse i de fall där anskaffningsvärdet överstiger det verkliga värdet av Dustins andel i den förvärvade rörelsens identifierbara nettotillgångar vid förvärvstillfället. Goodwill redovisas till anskaffningsvärde minskat med eventuella nedskrivningar.
Nedskrivningsbehovet för goodwill prövas årligen eller när indikation på en värdeminskning uppkommit. Det redovisade värdet av goodwill jämförs med återvinningsvärdet, vilket är det högsta av nyttjandevärdet och verkligt värde efter avdrag för försäljningskostnader. Eventuell nedskrivning redovisas direkt som kostnad och återförs aldrig.
För att möjliggöra prövning av nedskrivningsbehov har goodwill under året allokerats om till en ny nivå av kassagenererade enheter. Detta som en följd av
omorganisation och högre grad av integrerade verksamheter. För mer information se not 13 Immateriella anläggningstillgångar.
Följande kassagenererande enheter har identifierats:
Eventuellt nedskrivningsbehov för kassagenererande enheter till vilka goodwill har allokerats ska prövas genom att jämföra enhetens redovisade värde, inklusive goodwill, med enhetens återvinningsvärde. Vid prövning av nedskrivningsbehovet av goodwill ska återvinningsvärdet av det operativa kapitalet inklusive goodwill jämföras med det redovisade värdet. Operativt kapital definieras som nettot av rörelsens tillgångar och skulder. Gemensamma rörelsetillgångar i Dustin innefattar goodwill, varulager, kundfordringar, personalfordringar, skattefordringar och upplupna fordringar. Gemensamma rörelseskulder i Dustin innefattar främst leverantörsskulder, avsättningar, skatteskulder och uppskjuten skatt. Räntebärande poster i balansräkningen inkluderas normalt inte i rörelsekapitalet.
Värderingen baseras på en affärsplan och en analys av diskonterat kassaflöde som den huvudsakliga metoden för att uppskatta återvinningsvärdet. En känslighetsanalys av diskonteringsräntan och tillväxtantagande utförs efter varje prövning av nedskrivningsbehovet för att avgöra om det kvarvarande övervärdet (skillnaden mellan återvinningsvärdet och det redovisade värdet) är tillräckligt.
Övriga immateriella tillgångar består av förvärvade kundkontrakt, aktiverade IT-kostnader för den integrerade IT-plattformen samt Dustins prisplattform. Immateriella tillgångar redovisas i balansräkningen om de uppfyller kriterierna för immateriella tillgångar enligt IAS 38 Immateriella tillgångar.
Aktivering av IT-kostnader för den integrerade ITplattformen sker endast för system som Dustin har bedömt som strategiskt långsiktiga system. Kostnader för andra system kostnadsförs löpande. Aktiverade ITkostnader består av:
• Systemutveckling som förbättrar systemens funktionalitet. Systemutveckling inbegriper aktiviteter såsom funktionell och teknisk design, utveckling/konfiguration, implementering, migrering och projektadministration av nämnda aktiviteter inom ramen för arkitekturens principer.
Dustins prisplattform har utvecklats för att automatiskt kunna hantera och anpassa försäljningspriser beroende på utbud och efterfrågan såväl som prisförändringar och lagernivåer hos leverantörer och konkurrenter.
Avskrivningar redovisas linjärt över tillgångens beräknade nyttjandeperiod och redovisas i resultaträkningen under Försäljnings- och administrationskostnader. Avskrivningsbara immateriella tillgångar skrivs av från det datum då de är tillgängliga för användning. De förväntade nyttjandeperioderna för immateriella anläggningstillgångar är följande:
| Kundkontrakt | 3-7 år |
|---|---|
| ERP-plattform | 3-15 år |
| Webb-plattform | 3-6 år |
| BI/BizTalk-plattform | 2-4 år |
| Licenser och utrustning | 3 år |
| Prisplattform | 3 år |
Materiella anläggningstillgångar redovisas som tillgångar i balansräkningen om det är sannolikt att de framtida ekonomiska fördelarna förknippade med tillgången kommer bolaget till handa och om tillgångens anskaffningsvärde kan beräknas på ett tillförlitligt sätt. Materiella anläggningstillgångar redovisas till anskaffningsvärde efter avdrag för ackumulerade av- och nedskrivningar. I anskaffningsvärdet ingår inköpspriset samt kostnader direkt hänförliga till tillgången för att få den på plats och i skick att användas på avsett sätt.
Det redovisade värdet för materiella anläggningstillgångar tas bort ur balansräkningen vid utrangering, avyttring eller när inga framtida ekonomiska fördelar förväntas av tillgången. Vinst eller förlust vid avyttring eller utrangering av en tillgång utgörs av skillnaden mellan försäljningspriset (efter avdrag för direkta försäljningskostnader) och tillgångens redovisade värde. Vinst eller förlust redovisas som övrig rörelseintäkt/kostnad i resultaträkningen.
Avskrivningar sker linjärt över den beräknade nyttjande perioden och redovisas under Försäljnings- och administrationskostnader i resultaträkningen. Utvärdering av nyttjandeperioden sker kontinuerligt. De förväntade nyttjandeperioderna för materiella anläggningstillgångar är följande:
| Ombyggnad annans fastighet | 5-10 år |
|---|---|
| Datorer och datatillbehör | 3 år |
| Inventarier, verktyg och installationer | 5 år |
Uppskjuten skatt redovisas på temporära skillnader, vilket är skillnaden mellan det skattemässiga värdet på tillgångar och skulder och deras redovisade värden i koncernredovisningen. Uppskjuten skatt beräknas med tillämpning av skattesatser och skattelagar som har beslutats eller aviserats per balansdagen. Uppskjutna skattefordringar redovisas endast i den omfattning det är sannolikt att framtida skattemässiga överskott kommer att finnas tillgängliga mot vilka de temporära skillnaderna kan utnyttjas under en överblickbar framtid. Uppskjutna skatteskulder och uppskjutna skattefordringar kvittas så långt detta är möjligt inom ramen för lokala lagar och föreskrifter för beskattning.
Avskrivning sker ej av tillgångar med obestämbar nyttjandeperiod men dessa prövas minst en gång om året för eventuellt nedskrivningsbehov. Även anläggningstillgångar som är föremål för avskrivningar prövas vid indikation för nedskrivningsbehov. En eventuell nedskrivning av anläggningstillgångar som är föremål för avskrivningar återförs om det inte längre föreligger en indikation på nedskrivningsbehov och det har skett en förändring i de antaganden som låg till grund för beräkningen av återvinningsvärdet. Nedskrivningar av goodwill återförs dock inte. En nedskrivning återförs endast i den utsträckningen tillgångens redovisade värde efter återföring inte överstiger det redovisade restvärde som tillgången skulle haft om nedskrivning inte hade skett.
Varulager värderas till det lägsta av anskaffningsvärdet och nettoförsäljningsvärdet med avdrag för förväntad inkurans. Nettoförsäljningsvärdet är det uppskattade försäljningspriset i den löpande verksamheten, efter avdrag för uppskattade kostnader för att åstadkomma en försäljning. Varan beräknas ingå i Dustins lager från tidpunkt när varan civilrättsligt ägs av Dustin. Anskaffningsvärdet för varulagret beräknas genom en vägd genomsnittsberäkning (moving average). Denna värderingsmetod anses ge en säker och försiktig uppskattning för redovisning av ekonomiska resultat. Beräkningen av den vägda genomsnittliga anskaffningskostnaden sker genom att dividera de totala kostnaderna för inköpta artiklar med antalet artiklar som finns i lager. Genomsnittskostnaden inkluderar alla artiklar i lager och omräknas efter varje lagerinköp. Förändringar i reserv för inkurans i varulager redovisas under Kostnader för sålda varor och tjänster.
Kundfordringar och andra fordringar redovisas till verkligt värde vid första redovisningstillfället och sedan till upplupet anskaffningsvärde minskat med eventuell nedskrivning. Värdeminskningen redovisas i resultaträkningen under Försäljnings- och administrationskostnader. Kundfordringar tas upp i balansräkningen när faktura skickas. Fordringarnas förväntade löptid är kort, varför värdet redovisas utan diskontering.
I likvida medel ingår kassa och banktillgodohavanden som omedelbart kan göras tillgängliga. Utnyttjade checkräkningskrediter redovisas under kortfristiga lån.
Stamaktier klassificeras som eget kapital. Transaktionskostnader direkt hänförliga till emission av nya aktier eller optioner redovisas (netto efter skatt) i eget kapital som ett avdrag från emissionslikviden.
En avsättning görs i balansräkningen när Dustin har en befintlig juridisk eller informell förpliktelse till följd av en tidigare händelse och det är sannolikt att ett utflöde av ekonomiska medel kommer att krävas för att reglera förpliktelsen samt om en tillförlitlig uppskattning av beloppet kan göras. Där effekten av betalningstidpunkten är väsentlig beräknas avsättningar genom diskontering av det förväntade framtida kassaflödet till en räntesats före skatt som avspeglar aktuella marknadsförhållanden av pengars tidsvärde och, om tillämpligt, de risker som är förknippade med skulden.
Koncernen har enbart så kallade avgiftsbestämda pensionsplaner. Vid avgiftsbestämda pensionsplaner är företagets skyldigheter begränsade till betalning av fasta avgifter. Dustin har inga rättsliga eller informella förpliktelser att betala ytterligare avgifter om fonden inte har tillräckliga medel att betala de ersättningar till anställda som hänger samman med de anställdas tjänstgöring under innevarande eller tidigare perioder. För avgiftsbestämda pensionsplaner betalar Dustin avgifter till offentligt eller privat administrerade pensionsförsäkringsplaner på obligatorisk, avtalsenlig eller frivillig basis. Avgifterna redovisas som ersättningar till anställda när de förfaller till betalning. Förutbetalda avgifter redovisas som en tillgång i den omfattning som en kontant återbetalning eller en minskning av framtida betalningar kan komma Dustin tillgodo.
Ett antal ledande befattningshavare och andra nyckelpersoner inom Dustin har tilldelats teckningsoptioner inom linjen för koncernens aktierelaterade ersättningsplan. Dustin erhåller tjänster från de anställda
som vederlag för koncernens egetkapitalinstument (teckningsoptioner). Vidare omfattar programmet även ett begränsat antal teckningsoptioner som regleras med kontanter, så kallade syntetiska optioner. Verkligt värde av skuld inklusive eventuella sociala avgifter för kontantreglerade ersättningar belastar resultatet med motsvarande förändring av skulden. Samtliga optioner har getts ut på marknadsmässiga villkor vid teckningstillfället.
När optionerna utnyttjas, emitterar Dustin nya aktier. Mottagna betalningar efter avdrag för eventuella transaktionskostnader ökar aktiekapitalet och övrigt tillskjutet kapital till den del som överstiger kvotvärdet.
För mer information avseende ersättningar till anställda, se not 7 Antalet anställda, personalomkostnader och ersättningar till företagsledningen.
Externa lån och utnyttjade krediter redovisas inledningsvis till verkligt värde av erhållet belopp, netto efter transaktionskostnader. Till transaktionskostnader räknas kostnader som uppstår i samband med anskaffande av lån eller lånelöften om det bedöms sannolikt att lån eller kredit kommer att utnyttjas. Kostnaden redovisas som förutbetalda tills dess att kredit eller lån utnyttjas. Därefter redovisas upplåningen till upplupet anskaffningsvärde, och eventuell skillnad mellan erhållet belopp (netto efter transaktionskostnader) och återbetalningsbeloppet redovisas i resultaträkningen fördelat över låneperioden, med tillämpning av effektivräntemetoden.
Skulder klassificeras som kortfristiga skulder om inte Dustin har en ovillkorlig rätt att skjuta upp betalning av skulden i minst tolv månader efter balansdagen.
Förvärvsrelaterade skulder avser villkorade tilläggsköpeskillingar. Värdering sker löpande till verkligt värde och värdeförändringar redovisas i resultaträkningen under Jämförelsestörande poster. Om värdeförändring sker innan förvärvsanalys är fastställd och är av karaktär att händelsen härrör från förvärvstidpunkt sker värdering dock via balansräkningen. Skulden för villkorad köpeskilling diskonteras och effekten av diskontering kostnadsförs under finansiella kostnader. Det verkliga värdet beräknas så som definierats för nivå 3 i IFRS 13, det vill säga utifrån indata som inte är observerbara på marknaden. Beräkningen av den villkorade tilläggsköpeskillingen baseras på parametrar i respektive förvärvsavtal. Dessa parametrar är vanligen kopplade till utfall på resultatmått mätt i upp till tre år från förvärv.
Derivat utgörs av räntederivat för att täcka rörlig ränterisk i externa banklån samt i vissa fall valutaterminer för att täcka den transaktionsexponering som kan uppstå vid inköp i utländsk valuta. Derivatinstrument redovisas på kontraktsdagen och värderas till verkligt värde, både initialt och vid efterföljande omvärderingar via övrigt totalresultat, i säkringsreserven i eget kapital, under förutsättning att säkringen är effektiv.
Om säkringsredovisningen upphör kvarstår den ackumulerade vinsten eller förlusten på säkringsinstrumentet som uppkommit till dess att den prognostiserade transaktionen inträffar. Om den prognostiserade transaktionen inte längre förväntas inträffa redovisas säkringsinstrumentets ackumulerade vinster eller förluster i finansnettot i resultaträkningen. Om ett derivat avbryts i förtid och ersätts med nytt liknande derivat periodiseras derivatets kostnad ut via resultaträkningen på ursprunglig återstående löptid.
Från och med den 1 september 2016 har säkringsredovisning i enlighet med IAS 39 Finansiella instrument: Redovisning och värdering tillämpats på nettoinvesteringar i utländska dotterbolag. Detta innebär att valutakursdifferenser på externa lån redovisas via övrigt totalresultat. Effektivitetsmätningar görs kvartalsvis och i enlighet med Dustins policy. Eventuell vinst eller förlust från säkringsinstrumentet hänförlig till den effektiva delen av säkringen redovisas i övrigt totalresultat. Vinsten eller förlusten hänförlig till den ineffektiva delen redovisas i resultaträkningen under Finansiella kostnader och andra liknande resultatposter. Ackumulerade vinster och förluster i övrigt totalresultat redovisas i resultaträkningen när den utländska verksamheten helt eller delvis avyttras. Koncernen uppfyller kraven för att tillämpa säkring av nettoinvesteringar.
Leverantörsskulder är förpliktelser att betala för varor eller tjänster som har förvärvats i den löpande verksamheten från leverantörer. Leverantörsskulder klassificeras som kortfristiga skulder om de förfaller inom ett år. Om betalningen förväntas erläggas senare än tolv månader efter balansdagen, redovisas skulden som en långfristig skuld. Leverantörsskulder redovisas initialt till verkligt värde och därefter till upplupet anskaffningsvärde med tillämpning av effektivräntemetoden.
Uppgift om eventualförpliktelse lämnas när det finns en möjlig förpliktelse beroende av om osäkra framtida händelser kommer att inträffa, eller när det finns en befintlig förpliktelse där betalning inte är trolig eller beloppet inte kan uppskattas på ett tillförlitligt sätt.
Moderbolaget Dustin Group AB:s finansiella rapporter har upprättats i enlighet med Årsredovisningslagen och RFR 2 Redovisning för juridiska personer. RFR 2 fastslår att de finansiella rapporterna för moderbolaget så långt som möjligt ska överensstämma med alla IFRSprinciper och tolkningar godkända av EU. Vidare beskriver rekommendationen tillåtna undantag från IFRS, samt de tillägg till IFRS som krävs för att moderbolaget ska uppfylla kraven i svensk lagstiftning.
Nedan anges skillnaderna mellan koncernens och moderbolagets redovisningsprinciper.
Inga ändringar i moderbolagets redovisningsprinciper har skett under året. Inga nya eller reviderade IFRS eller RFR 2 förändringar bedöms ha påverkat moderbolaget.
Moderbolaget tillämpar inte IAS 39 – Finansiella instrument. Finansiella instrument redovisas till anskaffningsvärde i enlighet med Årsredovisningslagen. I enlighet med Dustins finanseringspolicy ska derivat användas för säkring av de externa lånens rörliga räntor. För att minimera risk för svängningar i räntekostnader för koncernen ska derivaten vara utformade så att förfallotider är spridda över flera perioder. Under innevarande räkenskapsår samt föregående räkenskapsår har derivat avslutats i förtid och ersatts med nya med större spridning i förfallotider. Effekterna av att derivaten har avslutats i förtid är att den förtida betalningen redovisas som tillgång (förutbetald kostnad) i balansräkningen och kostnaden periodiseras ut via finansnettot över ursprunglig återstående löptid.
Moderbolaget redovisar obeskattade reserver (bokslutsdispositioner) och uppskjuten skatt.
Dustin tillämpar alternativregeln enligt RFR 2 vilket betyder att koncernbidrag redovisas som bokslutsdispositioner.
Andelar i dotterbolag redovisas i moderbolaget enligt anskaffningsvärdemetoden. Eventuell utdelning från dotterbolag redovisas i moderbolagets resultaträkning som finansiell intäkt. Vid indikation på att värdet av aktier i dotterbolag har sjunkit utförs ett nedskrivningstest. Anteciperad utdelning från dotterbolag redovisas i de fall moderbolaget ensamt har rätt att besluta om
utdelningens storlek samt om moderbolaget har fattat beslut om utdelningens storlek innan moderbolaget publicerat sina finansiella rapporter.
Aktieägartillskott aktiveras i aktier och andelar. Eventuellt nedskrivningsbehov beaktas.
Upprättandet av de finansiella rapporterna kräver att ledningen gör uppskattningar och bedömningar om framtiden. Dessa antaganden och uppskattningar baseras på tidigare erfarenheter och andra faktorer som beaktas för dessa väsentliga områden och utvärdering av uppskattningar och bedömningar görs löpande. Årets redovisade uppskattningar och bedömningar bedöms rimliga. De identifierade väsentliga uppskattningarna är:
De mest väsentliga anläggningstillgångarna där nedskrivningsprövning bedöms kritiskt anses vara goodwill. Det beräknade återvinningsvärdet för identifierade kassagenererande enheter bygger på ett antal bedömningar och uppskattningar baserat på ledningens bästa bedömning. Förändringar av dessa skulle kunna resultera i väsentlig effekt på återvinningsvärdet. De mest väsentliga antagandena framgår av not 13 Immateriella anläggningstillgångar. Känslighetsanalys visar att rimliga förändringar i gjorda antaganden ej skulle medföra ett lägre återvinningsvärde än redovisat värde på goodwill. Prövningarna av nedskrivningsbehovet för innevarande räkenskapsår indikerar inte något nedskrivningsbehov.
I samband med förvärv har Dustin ofta tillämpat en prismodell där den totala köpeskillingen delvis utgörs av resultatbaserad tilläggsköpeskilling. Den första bedömningen av total tilläggsköpeskilling görs vid fastställande av preliminär förvärvsanalys i direkt samband med förvärv. På kvartalsvis basis eller direkt vid behov utvärderas sedan behov av förändringar av skuld för tilläggsköpeskillingarna. De bedömningar som bokförd skuld baseras på utgörs av ett antal kritiska antaganden såsom tillväxt och marginal. Bolagets ledning arbetar aktivt med prognoser och uppföljning och de antaganden som ligger till grund för bokförda skulder bedöms vara rimliga. För ytterligare information hänvisas till Not 23 Förvärvsrelaterade skulder.
| Koncernen | ||
|---|---|---|
| Nettoomsättning | 16/17 | 15/16 |
| B2B | 8 715,4 | 7 703,3 |
| B2C | 590,8 | 597,5 |
| Summa nettoomsättning | 9 306,2 | 8 300,8 |
| Segmentsresultat | ||
| Segmentsresultat B2B | 732,9 | 660,3 |
| Segmentsmarginal B2B, (%) | 8,4 | 8,6 |
| Segmentsresultat B2C | 24,6 | 22,4 |
| Segmentsmarginal B2C, (%) | 4,2 | 3,7 |
| Kostnader för centrala funktioner | -331,3 | -293,1 |
| I relation till nettooomsättningen (%) | -3,6 | -3,5 |
| Justerat rörelseresultat | 426,1 | 389,6 |
| Avstämning mot rörelseresultat | ||
| Jämförelsestörande poster | -7,3 | -5,0 |
| Av- och nedskrivning immateriella | ||
| tillgångar | -69,3 | -60,6 |
| Avgår: Rörelseresultat hänförligt till | ||
| avvecklad verksamhet inkluderad i | ||
| segmentsresultat B2B | 0,0 | -0,4 |
| Rörelseresultat koncernen | 349,5 | 323,5 |
| Finansiella intäkter och andra liknande | ||
| resultatposter | 1,2 | 1,4 |
| Finansiella kostnader och andra liknande | ||
| resultatposter | -42,6 | -38,2 |
| Resultat efter finansiella poster, | ||
| koncernen | 308,1 | 286,8 |
| Netto omsättning |
Anläggnings tillgångar |
|||
|---|---|---|---|---|
| Per geografiskt område | 16/17 | 15/16 | 16/17 | 15/16 |
| Sverige | 4 796,9 | 4 531,1 | 1 752,2 | 1 661,6 |
| Finland | 1 571,6 | 1 458,8 | 267,4 | 271,1 |
| Danmark | 1 563,0 | 1 246,7 | 258,5 | 199,6 |
| Norge | 1 374,7 | 1 064,2 | 325,3 | 259,3 |
| Summa | 9 306,2 | 8 300,8 | 2 603,4 | 2 391,6 |
Dustins verksamhet är uppdelad i två affärssegment: B2B och B2C. Inom segmentet B2B betjänas kunderna både via onlineplattformen och genom relationsbaserad försäljning. Dustins försäljningsmodell har anpassats för att så effektivt som möjligt kunna möta kundens behov. Utöver kärnsegmentet B2B betjänar Dustin även privatkunder
inom affärssegmentet B2C. Inom segmentet B2C betjänas kunderna enbart via onlineplattformen. Genom detta kundsegment får Dustin bland annat insikter i trender och prissättning samt en ökad försäljning med begränsade merkostnader.
Dessa två affärssegment stöds av ett antal koncerngemensamma funktioner inklusive produktinköp, prissättning, online, marknadsföring, affärsstöd och personalutveckling. Dessa koncerngemensamma funktioner benämns ovan kostnader för centrala funktioner. Dustins centrala funktioner är nyckeln till att leverera koncernens erbjudanden på samtliga marknader, generera skalfördelar och för att förenkla integrationen av förvärvade verksamheter.
| 16/17 | 15/16 | |
|---|---|---|
| Kostnad för sålda varor och tjänster | 7 863,6 | 6 987,0 |
| Personalkostnader | 702,9 | 644,1 |
| Avskrivningar | 81,6 | 71,0 |
| Övriga försäljnings- och administrations | ||
| kostnader inkl. jämförelsestörande poster | 302,2 | 269,0 |
| Summa | 8 950,3 | 7 971,2 |
Posten Kostnad för sålda varor och tjänster ovan avser direkta kostnader för inköp av varor samt direkta kostnader relaterat till leverans av tjänst.
Personalkostnader inkluderas i raden Försäljnings- och administrationskostnader samt Kostnader för sålda varor och tjänster i resultaträkningen och avser lönekostnader inklusive sociala kostnader.
Avskrivningarna omfattar immateriella- och materiella tillgångar och inkluderas i raden Försäljnings- och administrationskostnader i resultaträkningen.
Övriga försäljnings- och administrationskostnader inkl. jämförelsestörande poster avser, förutom Jämförelsestörande poster som specificeras i not 5, främst lokalhyra, kostnader för inhyrd personal, marknadsföring, IT samt övriga personalkostnader som ej avser lön eller sociala avgifter.
| 16/17 | 15/16 | |
|---|---|---|
| Förvärv- och avyttringsrelaterade kostnader | -11,6 | -5,0 |
| Värdeförändring förvärvsrelaterad skuld | 22,3 | |
| Avsättning för återbetalningskrav | -18,0 | |
| Summa | -7,3 | -5,0 |
Under året gjordes en avsättning om 18 miljoner kronor för återbetalningskrav hänförlig till domslut i tvist med en norsk kund. Vidare gjordes en ny bedömning av skuld hänförlig till förvärvsrelaterad skuld vilket gav en positiv resultatpåverkan om 22 miljoner kronor. Kostnader hänförliga till förvärv har under året uppgått till 12 miljoner kronor, dessa kostnader avser i huvudsak ersättning till konsulter och jurister för finansiell och legal rådgivning i samband med förvärv.
| 16/17 | 15/16 | |
|---|---|---|
| Ernst & Young AB | ||
| Revisionsuppdrag | 3,0 | 2,8 |
| Revisionsverksamhet utöver revisionsuppdraget | 0,9 | 0,5 |
| Skatterådgivning | 0,1 | 0,3 |
| Övriga tjänster | 0,1 | 0,0 |
| Totalt | 4,1 | 3,6 |
Med revisionsuppdrag avses granskning av årsredovisningen och bokföringen samt styrelsens och verkställande direktörens förvaltning, övriga arbetsuppgifter som det ankommer på bolagets revisor att utföra samt rådgivning eller annat biträde som föranleds av iakttagelser vid sådan granskning eller genomförandet av sådana arbetsuppgifter.
Med revisionsverksamhet utöver revisionsuppdraget avses huvudsakligen revisorns översiktliga granskning av delårsrapport samt översiktlig granskning av bolagets hållbarhetsrapport.
För räkenskapsåren 15/16 och 16/17 var Ernst & Young AB utsedd revisor för koncernen.
| 16/17 | 15/16 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Medelantalet anställda | Kvinnor | Män | Total | Kvinnor | Män | Total |
| Sverige | 147 | 500 | 647 | 162 | 461 | 623 |
| Norge | 22 | 100 | 123 | 19 | 92 | 110 |
| Finland | 21 | 77 | 98 | 20 | 79 | 99 |
| Danmark | 20 | 90 | 110 | 16 | 96 | 112 |
| Totalt i koncernen | 211 | 767 | 977 | 216 | 727 | 944 |
| 16/17 | 15/16 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Fördelning styrelse och ledande befattningshavare per balansdagen | Kvinnor | Män | Total | Kvinnor | Män | Total |
| Styrelseledamöter | 4 | 4 | 8 | 2 | 5 | 7 |
| Koncernledning, inkl. VD | 3 | 7 | 10 | 1 | 8 | 9 |
| Total | 7 | 11 | 18 | 3 | 13 | 16 |
| 16/17 | ||||
|---|---|---|---|---|
| Löner och andra ersättningar till VD, koncernledning | VD och | varav VD | Övriga | |
| och övriga anställda | koncernledning | Georgi Ganev | anställda | Summa |
| Löner och andra ersättningar | 28,1 | 9,0 | 514,1 | 542,2 |
| varav rörlig ersättning | 9,0 | 3,5 | 17,9 | 26,9 |
| Sociala kostnader | 10,7 | 4,6 | 150,1 | 160,8 |
| varav pensionskostnader | 4,6 | 1,8 | 40,2 | 44,7 |
| Summa | 38,8 | 13,6 | 664,2 | 702,9 |
| 15/16 | ||||
|---|---|---|---|---|
| Löner och andra ersättningar till VD, koncernledning | VD och | varav VD | Övriga | |
| och övriga anställda | koncernledning | Georgi Ganev | anställda | Summa |
| Löner och andra ersättningar | 26,9 | 6,7 | 469,0 | 496,0 |
| varav rörlig ersättning | 8,3 | 2,4 | 14,9 | 23,2 |
| Sociala kostnader | 9,4 | 3,5 | 140,3 | 149,7 |
| varav pensionskostnader | 3,9 | 1,5 | 36,7 | 40,5 |
| Summa | 36,3 | 10,2 | 609,4 | 645,7 |
Riktlinjerna för ersättning till ledande befattningshavare beslutas av aktieägarna på årsstämman. Årsstämman, som ska hållas den 13 december 2017, kommer att fatta beslut om riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare.
Förslaget inför årsstämman är att riktlinjerna för nästkommande år är oförändrade mot de nu fastställda riktlinjerna. Förslaget finns på www.dustingroup.com.
De ersättningar och arvoden som har godkänts för 2016/17 beskrivs i tabellen "Ersättning till styrelsen (årligt arvode angivet i kronor)". Ingen separat ersättning för arbete i utskotten har utgått under räkenskapsåret.
Ersättning till verkställande direktören består av fast lön, pension och övriga sedvanliga förmåner samt rörlig ersättning. Verkställande direktören har rätt till en fast årslön på 4 800 000 kronor samt en årlig rörlig ersättning på maximalt 100 procent av den fasta lönen. Verkställande direktörens avtalade pensionsålder är 65 år. Fram till avtalad pensionsålder ska bolaget månatligen avsätta ett belopp motsvarande 30 procent av den fasta lönen i pension.
Ersättning till övrig koncernledning utgörs av fast lön, pension och övriga sedvanliga förmåner samt en rörlig ersättning på maximalt 60 procent av den fasta lönen. Pension för övrig koncernledning utgår som en procentuell andel
av den fasta lönen eller premiebaserad pensionslösning. Verkställande direktören har 12 månaders uppsägningstid vid bolagets uppsägning och sex månaders uppsägningstid vid egen uppsägning. Vid uppsägning från bolagets sida för övrig koncernledning gäller en uppsägningstid på 6-12 månader. Vid egen uppsägning gäller en uppsägningstid på sex månader. En person i övrig koncernledning har rätt till avgångsvederlag i form av att maximal rörlig lön ska utbetalas vid uppsägning från bolaget.
Vid årsstämman den 13 december 2016 beslutade aktieägarna att anta ett långsiktigt incitamentsprogram (LTI 2017) för ledande befattningshavare och andra identifierade nyckelpersoner. Programmet har samma struktur som föregående års incitamentsprogram och består av teckningsoptioner. Varje teckningsoption ger rätt att teckna en ny aktie i bolaget. Programmet omfattar totalt 1 159 996 teckningsoptioner och ger rätt att teckna lika många aktier. Av totalt antal teckningsoptioner utgör 92 271 syntetiska optioner, där varje option ger rätt till motsvarande likvid. Löptid på optionerna uppgår till 3,5 år. Vidare finns två långsiktiga incitamentsprogram från tidigare år (LTI 2015 och LTI2016) vilket omfattar totalt 1 053 387 respektive 593 108 antal teckningsoptioner med en löptid om 3,5 år. Ett fullt utnyttjande av optionerna skulle medföra en utspädning om cirka 3,6 procent. Syftet med optionsprogrammen är att öka andelen ägande bland koncernledningen samt att motivera dessa att stanna kvar inom bolaget. Vidare förväntas ägandet öka det långsiktiga engagemanget för Dustin och dess resultatutveckling.
| Utestående | Lösenpris, | Utspädningseffekt vid | ||
|---|---|---|---|---|
| Program | Nyttjandeperiod | teckningsoptioner | kronor | fullt utnyttjande |
| LTI 2017 | 2020-01-30 - 2020-06-30 | 1 159 996 | 73,9 | 1,4% |
| LTI 2016 | 2019-01-30 - 2019-06-30 | 593 108 | 74,5* | 0,8% |
| LTI 2015 | 2018-01-30 - 2018-06-30 | 1 053 387 | 59,5* | 1,4% |
| Summa | 2 806 491 | 3,6% |
* Lösenpriset justeras för utdelning under löptiden.
| Antal optioner att nyttja per program | ||||
|---|---|---|---|---|
| Deltagare | LTI 2017 | LTI 2016 | LTI 2015 | |
| VD Georgi Ganev | 263 649 | 237 244 | 278 287 | |
| Övrig koncernledning | 421 822 | 355 864 | 775 100 | |
| Övriga deltagare | 474 525 | |||
| Total | 1 159 996 * | 593 108 | 1 053 387 |
* Varav 92 271 teckningsoptioner är syntetiska optioner.
Ersättningsutskottets uppgift är att förbereda frågor avseende ersättning och andra anställningsvillkor för verkställande direktören och övriga ledande befattningshavare. Arbetet innefattar att bereda förslag på riktlinjer för bland annat fördelningen mellan fast och rörlig ersättning och förhållandet mellan resultat och kompensation, huvudsakliga villkor för incitamentsprogram, villkor för övriga förmåner, pensioner, uppsägning och avgångsvederlag samt att bereda förslag till individuella kompensationspaket för verkställande direktören och övrig koncernledning. Ersättningsutskottet ska vidare övervaka och utvärdera utfallet av de rörliga ersättningarna och hur bolaget följer riktlinjerna för ersättningar som antagits av bolagsstämman. Under 2016/17 var styrelseledamöterna Fredrik Cappelen (ordförande), Caroline Berg och Tomas Franzén medlemmar i ersättningsutskottet. Utskottet kommer för räkenskapsåret 2017/18 att lägga fram förslag på ersättning till verkställande direktören för godkännande av styrelsen. Utskottet kommer även att bistå den verkställande direktören vid fastställandet av ersättningar till övrig koncernledning.
De ersättningar och arvoden för 2016/17 som har godkänts vid årsstämman beskrivs i tabellen nedan. Ingen separat ersättning för arbete i utskotten har utgått under räkenskapsåret. Ersättning till styrelsen beslutas årligen på stämman och avser perioden fram till nästa årsstämma. Styrelsearvode regleras via moderbolaget. Inget styrelsearvode har utgått i dotterbolagen.
| Ersättning till styrelsen | ||
|---|---|---|
| (årligt arvode angivet i kronor) | 16/17 | 15/16 |
| Fredrik Cappelen | 750 000 | 750 000 |
| Caroline Berg | 250 000 | |
| Mia Brunell Livfors | 250 000 | |
| Gunnel Duveblad | 250 000 | 250 000 |
| Johan Fant | 250 000 | 250 000 |
| Tomas Franzén | 250 000 | 250 000 |
| Stefan Linder | - | 250 000 |
| Mattias Miksche | 250 000 | 250 000 |
| Maija Strandberg | 250 000 | 250 000 |
| Summa | 2 500 000 | 2 250 000 |
Årets leasingkostnad i koncernen uppgår till 77 miljoner kronor (71).
| Framtida leasingavgifter | 16/17 | 15/16 |
|---|---|---|
| Inom 1 år | 69,4 | 65,8 |
| År 2 | 52,9 | 54,9 |
| År 3 | 40,3 | 30,6 |
| Därefter | 37,8 | 45,6 |
| Summa | 200,4 | 196,9 |
Dustinkoncernen hyr främst lokaler, bilar, truckar, IT-utrustning och kontorsmaterial enligt operationella leasingavtal. Leasingavtalen löper normalt på 24-60 månader, med en option till förlängning. Inga avtal innebär krav på förlängning. I leasingavtalen förekommer det indexklausuler.
Koncernen hyr tillgångar under finansiella leasingavtal. Per den 31 augusti 2017 innehade koncernen tillgångar under finansiella leasingavtal med ett planenligt restvärde uppgående till 3 miljoner kronor (5). Inga finansiella leasingavtal sträcker sig över en period som är längre än 36 månader. Inga variabla avgifter har redovisats i årets resultat. De leasade tillgångarna är hänförliga till Idenet AB och avser främst servrar.
| Framtida leasingavgifter | 16/17 | 15/16 |
|---|---|---|
| Inom ett år | 1,1 | 2,0 |
| Mellan ett och fem år | 0,1 | 0,8 |
| Summa | 1,2 | 2,8 |
| Ränteintäkter och liknande resultatposter | 16/17 | 15/16 |
|---|---|---|
| Ränteintäkter | 0,0 | 0,3 |
| Övriga finansiella intäkter | 1,1 | 1,2 |
| Summa | 1,2 | 1,4 |
| Räntekostnader och liknande resultatposter | 16/17 | 15/16 |
| Lånekostnader på extern finansering | 37,9 | 29,6 |
| Valutadifferenser på lån och övriga | ||
| långfristiga skulder | 2,8 | 6,8 |
| Övriga finansiella kostnader | 1,8 | 1,8 |
| Summa | 42,6 | 38,2 |
Ökningen av lånekostnader på extern finansiering jämfört med föregående år är hänförlig till kostnader i samband med förlängning av finansieringsavtal.
Under föregående räkenskapsår avyttrades verksamheten som tidigare angivits som Finansiella tjänster via en verksamhetsöverlåtelse till extern part. Detta innebär att verksamheten definieras som avvecklad verksamhet i enlighet med IFRS 5 Anläggningstillgångar som innehas för försäljning och avvecklade verksamheter. Som en följd av detta har denna del av verksamheten redovisats som avvecklad verksamhet i resultaträkningen. Inga transaktioner har skett under året. För information om kassaflöde från den avvecklade leasingverksamheten, se not 26 Kassaflödesanalys.
| Resultat från avvecklad verksamhet | 16/17 | 15/16 |
|---|---|---|
| Finansiella tjänster | ||
| Ränteintäkter | - | 5,7 |
| Räntekostnader | 0,0 | -0,4 |
| Räntenetto | 0,0 | 5,3 |
| Försäljnings- och administrativa kostnader | - | 6,3 |
| Rörelseresultat, finansiella tjänster | 0,0 | -0,9 |
| Realisationsresultat vid försäljning av | ||
| verksamhet | - | 1,3 |
| Inkomstskatt | 0,0 | -0,2 |
| Periodens resultat från avvecklad | ||
| verksamhet | 0,0 | 0,2 |
Not 11 Skatt
| Skattekostnad | 16/17 | 15/16 |
|---|---|---|
| Följande komponenter ingår i skattekostnaden i resultaträkningen: | ||
| Skatt på grund av ändrad taxering | -0,1 | -5,0 |
| Aktuell skatt | -72,6 | -61,3 |
| Uppskjuten skatt | 3,7 | 4,0 |
| Redovisad effektiv skatt | -69,0 | -62,3 |
| Redovisad effektiv skattesats | 22,4% | 21,7% |
| Redovisat resultat före skatt | 308,1 | 287,2 |
| Avstämning av den effektiva skattesatsen | ||
| Skatt enligt gällande skattesats | -67,8 | -63,2 |
| Skatteeffekt av: | ||
| Ej avdragsgilla kostnader | -1,2 | -1,3 |
| Ej skattepliktig intäkt | -1,3 | 0,0 |
| Schablonintäkt hänförlig till periodiseringsfond | -0,2 | -0,1 |
| Justering av skatt från tidigare år och övrigt | 0,7 | -1,3 |
| Skillnad i skattesats mellan moderbolag och dotterbolag | 1,6 | 2,9 |
| Ändrad skattesats | -0,9 | 0,7 |
| Redovisad effektiv skatt | -69,0 | -62,3 |
| Resultat för kvarvarande verksamheter per aktie | 16/17 | 15/16 |
|---|---|---|
| Årets resultat för kvarvarande verksamheter, miljoner kronor | 239,1 | 224,7 |
| Vägt antal utestående aktier | 76 173 115 | 76 173 115 |
| Antal aktier vid beräkning av resultat per aktie | 76 173 115 | 76 173 115 |
| Resultat per aktie för kvarvarande verksamheter, SEK | 3,14 | 2,95 |
| Resultat för kvarvarande verksamheter per aktie efter utspädning | 16/17 | 15/16 |
| Årets resultat för kvarvarande verksamheter, miljoner kronor | 239,1 | 224,7 |
| Vägt antal utestående aktier | 76 173 115 | 76 173 115 |
| Justering för antagen utspädning via incitamentsprogram | 165 672 | |
| Antal aktier vid beräkning av resultat per aktie | 76 338 787 | 76 173 115 |
| Resultat per aktie efter utspädning för kvarvarande verksamheter, SEK | 3,13 | 2,95 |
| Resultat inkl avvecklade verksamheter per aktie | 16/17 | 15/16 |
| Årets resultat inkl avvecklade verksamheter, miljoner kronor | 239,1 | 224,9 |
| Vägt antal utestående aktier | 76 173 115 | 76 173 115 |
| Antal aktier vid beräkning av resultat per aktie | 76 173 115 | 76 173 115 |
| Resultat per aktie inkl avvecklade verksamheter, SEK | 3,14 | 2,95 |
| Resultat inkl avvecklade verksamheter per aktie efter utspädning | 16/17 | 15/16 |
| Årets resultat inkl avvecklade verksamheter, miljoner kronor | 239,1 | 224,9 |
| Vägt antal utestående aktier | 76 173 115 | 76 173 115 |
| Justering för antagen utspädning via incitamentsprogram | 165 672 | |
| Antal aktier vid beräkning av resultat per aktie | 76 338 787 | 76 173 115 |
| Resultat per aktie efter utspädning inkl avvecklade verksamheter, SEK | 3,13 | 2,95 |
Beräkningen av resultat per aktie före utspädning har baserats på årets resultat i förhållande till vägt genomsnittligt antal utestående aktier enligt ovan.
För beräkning av resultat per aktie efter utspädning har vägt antal genomsnittligt utestående aktier enligt ovan justerats för en potentiell utspädningseffekt av utestående optioner.
| Årets förändring av goodwill | 16/17 | 15/16 |
|---|---|---|
| Ingående anskaffningsvärde | 1894,7 | 1771,6 |
| Förvärv av verksamheter | 224,8 | 120,2 |
| Omallokering övervärden för tidigare | ||
| förvärv* | -11,6 | |
| Valutakursdifferenser | -2,2 | 2,9 |
| Utgående planenligt restvärde | 2105,8 | 1894,7 |
*Avser omallokering hänförlig till fastställande av slutliga förvärvsanalyser.
Goodwill i Dustin hänför sig till övervärden vid förvärv av nya enheter. Vid varje förvärv genomförs en analys för att allokera övervärdet vid förvärvet till immateriella tillgångar. Identiferad goodwill är främst relaterad till kompetensen och organisationsstrukturer där årets förvärv gjorts inom områden mer avancerade produkter och tjänster.
Goodwill ska allokeras till kassagenereande enheter. Under räkenskapsåret har goodwill omallokerats till nya kassagenererande enheter genom att använda relativa värden. Dessa var tidigare lika med en separat enhet inom Dustin men för att anpassa till Dustins allt mer integrerade organisation där resurser används tvärs över de nordiska länderna, har omallokering gjorts. Omallokeringen har anpassats i enlighet med hur bolagets ledning styr och mäter verksamheten. De kassagenererande enheterna är inte större än ett rörelsesegment.
De nya kassagenererande enheterna till vilka goodwill allokerats är:
CEP: Företagskunder där bolagen har fler än 500 anställda per koncern/avtalspunkt samt publika bolag/organisationer SMB: Övriga företagskunder
Goodwill relaterat till årets förvärv har allokerats till SMB.
| Goodwill per kassagenererande enheter | 16/17 | 15/16 |
|---|---|---|
| B2C | 7,7 | |
| CEP | 722,9 | |
| SMB | 1 375,2 | |
| Dustin Sverige | - | 998,2 |
| Dustin Danmark | - | 259,0 |
| Dustin Norge | - | 159,6 |
| Dustin Finland | - | 265,3 |
| IT-Hantverkarna | - | 92,4 |
| Commsec | - | 20,7 |
| Idenet | - | 99,5 |
| Summa | 2 105,8 | 1 894,7 |
Prövning av eventuellt nedskrivningsbehov sker varje år under det tredje kvartalet eller om det finns indikationer på värdeförsämring. Vid beräkning av nyttjandevärdet för de tre kassagenererande enheterna tillämpas en diskonteringsränta på 8,2 procent (8,2-8,7) före skatt. Den lägre diskonteringsräntan jämfört med föregående år är huvudsakligen hänförlig till att ett lägre skuldfritt betavärde
samt en lägre riskfri ränta har använts vid beräkningen av diskonteringsräntan jämfört med föregående år.
Vid årets nedskrivningsprövning översteg det beräknade värdet det bokförda värdet och ingen nedskrivning bokfördes. Beräkningen av värdet på Dustins kassagenererande enheter baseras på ledningens kassaflödesprognoser för en femårsperiod. Kassaflödet för de påföljande åren har extrapolerats genom att använda ett tillväxtantagande på 2,5 procent för CEP och SMB samt 1,0 procent för B2C. Huvudantagandet som ledningen använt vid beräkningen av prognoser för framtida kassaflöden är marknadstillväxt, de kassagenererande enheternas förväntade marknadsandelar, utvecklingen av produktmarginaler och personalkostnader. Den uppskattade marknaden har baserats på externa branschuppskattningar. Marknadsandelsutvecklingen, produktmarginaler och personalkostnader har bedömts baserat på tidigare erfarenheter.
En känslighetsanalys med avseende på diskonteringsräntan och tillväxtantagandena har gjorts. Analysen visade att om diskonteringsräntan ökade med 0,5 procentenheter minskade återvinningsvärdet med 8,1 procent (8,0) och om diskonteringsräntan minskade med 0,5 procentenheter skulle återvinningsvärdet öka med 9,6 procent (9,5). Om tillväxtantagandet minskade med 0,5 procentenheter minskade återvinningssvärdet med 6,5 procent (6,8) och motsvarande ökning av tillväxtantagandet skulle resultera i 7,8 procent (8,1) högre återvinningsvärde. Analysen omfattade även en simulering där diskonteringsräntan ökades med 5,5 procentenheter (3,6) till 13,7 procent respektive en simulering där tillväxtantagandet sänktes med 5,5 procentenheter (3,5) till mellan -3,0 och -4,5 procent. Känslighetsanalysen påvisade inte något potentiellt nedskrivningsbehov.
| Kundkontrakt | Varumärken | Summa koncernen | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 16/17 | 15/16 | 16/17 | 15/16 | 16/17 | 15/16 | |
| Ingående ack. anskaffningsvärde | 257,2 | 257,2 | 318,3 | 318,3 | 575,5 | 575,5 |
| Förvärv av verksamheter | 39,4 | - | 39,4 | - | ||
| Avyttringar och utrangeringar | - | 0,7 | - | -0,7 | ||
| Valutakursdifferenser | -0,6 | 0,6 | - | -0,6 | 0,6 | |
| Utgående ack. anskaffningsvärde | 296,1 | 257,1 | 318,3 | 318,3 | 614,4 | 575,4 |
| Ingående ack. avskrivningar | -205,4 | -162,8 | -5,6 | -5,3 | -211,0 | -168,2 |
| Förvärv av verksamheter | -0,3 | - | -0,3 | - | ||
| Årets avskrivningar enligt plan | -45,9 | -42,1 | -0,3 | -0,3 | -46,2 | -42,4 |
| Avyttringar och utrangeringar | - | 0,7 | - | 0,7 | ||
| Valutakursdifferenser | 1,1 | -1,1 | - | 1,1 | -1,1 | |
| Utgående ack. avskrivningar enligt plan | -250,5 | -205,4 | -5,9 | -5,6 | -256,5 | -211,0 |
| Utgående planenligt restvärde | 45,5 | 51,7 | 312,4 | 312,7 | 357,9 | 364,4 |
Varumärken avser Dustins varumärke om 312 miljoner kronor och andra förvärvade varumärken relaterade till IT-Hantverkarna om 0,4 miljoner kronor. Varumärket Dustin förvärvades år 2006, detta varumärke har åsatts en obestämd livslängd eftersom varumärket Dustin är väletablerat, vilket gör det svårt att uppskatta vid vilken tidpunkt det slutar inbringa inkomster. Minst en gång per år kontrolleras att värdet på alla immateriella tillgångar med obestämd
livslängd inte avviker negativt från aktuellt bokfört värde. Nedskrivningsbehovet för enskilda tillgångar kan prövas oftare om det finns indikationer på en värdeminskning. Återvinningsvärdet av de kassaflödesgenererade enheterna har bestämts med hjälp av nyttjandevärdet. Varumärket är proportionerligt fördelade över de två kassagenererade enheterna CEP och SMB, se vidare avsnitt om Goodwill.
| Aktiverad IT-utveckling | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| hänförlig till integrerad | ||||||
| IT-plattform | Övrigt | Summa | ||||
| 16/17 | 15/16 | 16/17 | 15/16 | 16/17 | 15/16 | |
| Ingående anskaffningsvärde | 143,4 | 124,4 | 42,7 | 31,5 | 186,1 | 155,9 |
| Inköp | 16,9 | 19,1 | 1,2 | 13,1 | 18,1 | 32,1 |
| Förvärv av verksamheter | - | 10,0 | 0,6 | 10,0 | 0,6 | |
| Omklassificering | - | 0,0 | - | 0,1 | - | 0,1 |
| Avyttringar och utrangeringar* | - | 0,3 | -2,7 | -0,3 | -2,7 | |
| Valutakursdifferenser | 0,0 | 0,0 | -0,3 | 0,0 | -0,3 | 0,0 |
| Utgående ack. anskaffningsvärde | 160,4 | 143,4 | 53,2 | 42,7 | 213,6 | 186,1 |
| Ingående avskrivningar | -22,2 | -9,2 | -28,1 | -24,9 | -50,3 | -34,1 |
| Årets avskrivningar enligt plan | -16,5 | -13,0 | -6,5 | -5,6 | -23,1 | -18,5 |
| Förvärv av verksamheter | - | 2,0 | 0,0 | -2,0 | 0,0 | |
| Omklassificering | - | 0,0 | - | 0,1 | - | -0,1 |
| Avyttringar och utrangeringar* | - | 0,3 | 2,6 | 0,3 | 2,6 | |
| Valutakursdifferenser | 0,0 | 0,0 | 0,1 | 0,0 | 0,1 | 0,0 |
| Utgående ack. avskrivningar enligt plan | -38,7 | -22,2 | -36,1 | -28,1 | -74,8 | -50,3 |
| Ingående nedskrivning | -23,6 | -23,6 | - | - | -23,6 | -23,6 |
| Årets nedskrivning | - | - | ||||
| Utgående nedskrivning | -23,6 | -23,6 | - | - | -23,6 | -23,6 |
| Utgående planenligt restvärde | 98,0 | 97,6 | 17,1 | 14,6 | 115,1 | 112,2 |
*Av årets avyttringar avser 0,3 miljoner kronor (2,7) utrangeringar.
| Förbättringsutgifter på | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| annans fastighet | Inventarier | Summa | ||||
| 16/17 | 15/16 | 16/17 | 15/16 | 16/17 | 15/16 | |
| Ingående ack. anskaffningsvärde | 14,9 | 17,0 | 58,2 | 56,0 | 73,1 | 73,0 |
| Inköp | 1,6 | 0,6 | 7,7 | 3,3 | 9,3 | 3,8 |
| Förvärv av verksamheter | 0,7 | - | 15,8 | 12,0 | 16,5 | 12,0 |
| Omklassificering | 0,0 | - | 0,0 | 0,0 | 0,0 | |
| Avyttringar och utrangeringar | -0,5 | -2,7 | -11,6 | -13,2 | -12,1 | -15,9 |
| Valutakursdifferenser | 0,0 | 0,0 | -0,1 | 0,1 | -0,1 | 0,1 |
| Utgående ack. anskaffningsvärde | 16,8 | 14,9 | 69,9 | 58,2 | 86,7 | 73,1 |
| Ingående ack. avskrivningar | -10,1 | -9,8 | -42,7 | -42,1 | -52,8 | -51,9 |
| Årets avskrivningar enligt plan | -2,3 | -3,0 | -10,0 | -7,6 | -12,3 | -10,6 |
| Förvärv av verksamheter | -0,2 | - | 8,9 | -5,5 | -9,1 | -5,5 |
| Omklassificering | 0,0 | - | 0,0 | -0,1 | 0,0 | -0,1 |
| Avyttringar och utrangeringar | 0,5 | 2,7 | 11,6 | 12,9 | 12,1 | 15,6 |
| Valutakursdifferenser | 0,0 | 0,0 | 0,0 | -0,3 | 0,0 | -0,3 |
| Utgående ack. avskrivningar enligt plan | -12,1 | -10,1 | -50,0 | -42,7 | -62,2 | -52,8 |
| Utgående planenligt restvärde | 4,6 | 4,8 | 19,9 | 15,5 | 24,6 | 20,3 |
| 16/17 | 15/16 | |
|---|---|---|
| Handelsvaror | 261,9 | 229,3 |
| Summa | 261,9 | 229,3 |
| Kostnad för sålda varor | -7 790,1 | -6 951,3 |
Inkuransreserven vid årets slut uppgick till 9 miljoner kronor (11). Kostnad för nedskrivning av lager har under perioden uppgått till 2 miljoner kronor (5), dessutom har 3 miljoner kronor av tidigare nedskrivning av lager återförts under innevarande räkenskapsår till följd av ökat bedömt nettoförsäljningsvärde.
| Kund och låne |
Finansiella tillgångar och skulder värderade till verkligt värde via resultaträk |
Andra finansiella tillgångar |
Derivat som används i säkrings |
Summa redovisat |
Verkligt | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2017-08-31 | Not | fordringar | ningen | och skulder | redovisning | värde | värde |
| Tillgångar | |||||||
| Kundfordringar och övriga fordringar | 17 | 1 054,7 | - | 1 054,7 | 1 054,7 | ||
| Upplupna intäkter | 17 | 122,5 | - | 122,5 | 122,5 | ||
| Likvida medel | 18 | 71,5 | - | 71,5 | 71,5 | ||
| Summa tillgångar | 1 248,7 | - | - | - | 1 248,7 | 1 248,7 | |
| Skulder | |||||||
| Skulder till kreditinstitut | 21 | - | 1 068,6 | - | 1 068,6 | 1 068,6 | |
| Derivatinstrument (Nivå 2) | 24 | - | 6,6 | 6,6 | 6,6 | ||
| Skatteskulder | 11, 20 | - | 59,3 | - | 59,3 | 59,3 | |
| Leverantörsskulder | 21 | - | 956,3 | - | 956,3 | 956,3 | |
| Förvärvsrelaterade skulder (Nivå 3) | 23 | - | 109,6 | - | 109,6 | 109,6 | |
| Övriga kortfristiga skulder | - | 115,1 | - | 115,1 | 115,1 | ||
| Upplupna kostnader | 25 | - | 206,4 | - | 206,4 | 206,4 | |
| Summa skulder | - | 109,6 | 2 405,7 | 6,6 | 2 521,8 | 2 521,8 |
| Finansiella tillgångar |
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| och skulder | |||||||
| värderade | |||||||
| till verkligt | Andra | Derivat som | |||||
| Kund | värde via | finansiella | används i | Summa | |||
| och låne | resultaträk | tillgångar | säkrings | redovisat | Verkligt | ||
| 2016-08-31 | Not | fordringar | ningen | och skulder | redovisning | värde | värde |
| Tillgångar | |||||||
| Kundfordringar och övriga fordringar | 17 | 881,7 | - | 881,7 | 881,7 | ||
| Upplupna intäkter | 17 | 98,0 | - | 98,0 | 98,0 | ||
| Likvida medel | 18 | 242,9 | - | 242,9 | 242,9 | ||
| Summa tillgångar | 1 222,5 | - | - | - | 1 222,5 | 1 222,5 | |
| Skulder | |||||||
| Skulder till kreditinstitut | 21 | - | 1 066,4 | - | 1 066,4 | 1 066,4 | |
| Derivatinstrument (Nivå 2) | 24 | - | 9,0 | 9,0 | 9,0 | ||
| Skatteskulder | 11, 20 | - | 35,9 | - | 35,9 | 35,9 | |
| Leverantörsskulder | 21 | - | 912,8 | - | 912,8 | 912,8 | |
| Förvärvsrelaterade skulder (Nivå 3) | 23 | - | 52,6 | - | 52,6 | 52,6 | |
| Övriga kortfristiga skulder | - | 68,3 | - | 68,3 | 68,3 | ||
| Upplupna kostnader | 25 | - | 201,7 | - | 201,7 | 201,7 | |
| Summa skulder | - | 52,6 | 2 285,2 | 9,0 | 2 346,8 | 2 346,8 |
| Förfallostruktur utestående kundfordringar | 16/17 | 15/16 |
|---|---|---|
| 0-30 | 963,4 | 835,8 |
| 31-90 | 53,4 | 24,0 |
| 91- | 36,2 | 20,5 |
| Nedskrivning hänförlig till osäkra kundfordringar | -6,0 | -2,6 |
| Summa | 1 047,1 | 877,7 |
| Förändringar i reserv för osäkra kundfordringar | 16/17 | 15/16 |
| Ingående balans | 2,6 | 8,3 |
| Förvärv av verksamheter | 0,8 | |
| Reservering för befarade kundförluster | 6,8 | 3,8 |
| Konstaterade kundförluster | -4,0 | -8,7 |
| Återvunna kundförluster | -0,1 | -0,8 |
| Valutakursdifferens | 0,0 | 0,0 |
| Utgående balans | 6,0 | 2,6 |
Med anledning av kundfordringarnas kortfristiga natur bedöms effekten av diskontering inte som väsentlig och det bokförda värdet bedöms överensstämma med verkligt värde. Således är detta den maximala exponeringen. Koncernens riskexponering i utländsk valuta har bedömts som låg.
Nedskrivning hänförlig till osäkra kundfordringar uppgår till 6 miljoner kronor (3) och uppgår i förhållande till kundfordringarna till 0,6 procent (0,3). Dustin har historiskt haft låga kundförluster. Bolaget tar löpande in kreditupplysning på alla företagskunder och erbjuder själva inte någon kredit till privatkunder.
| 16/17 | 15/16 | |
|---|---|---|
| Förutbetalda kostnader leverantörer | 30,1 | 23,5 |
| Upplupet marknadsföringsstöd | 22,6 | 20,4 |
| Upplupna rabatter från leverantörer | 62,6 | 60,2 |
| Upplupen leasingintäkt | 14,9 | 14,5 |
| Upplupna intäkter hänförligt till levererat | ||
| men ej fakturerat | 22,4 | 2,9 |
| Övriga förutbetalda kostnader och | ||
| upplupna intäkter | 5,8 | 16,5 |
| Summa | 158,5 | 138,0 |
Upplupet marknadsföringsstöd avser ersättning som Dustin väntar sig från leverantörer då Dustin fullgjort en förpliktelse att utföra marknadsaktiviteter åt leverantören. Upplupna rabatter från leverantörer hänför sig till ersättning från leverantörer där ingen förpliktelse mot leverantören finns.
Upplupen leasingintäkt är hänförlig till den norska verksamheten.
| 16/17 | 15/16 | |
|---|---|---|
| Likvida medel | 71,5 | 242,9 |
| Utgående balans | 71,5 | 242,9 |
Nyttjad checkräkningskredit uppgick vid räkenskapsårets slut till - miljoner kronor (-). Ej nyttjad checkräkningskredit uppgick vid räkenskapsårets slut till 270 miljoner kronor (270). Dessutom fanns en outnyttjad kreditfacilitet om 400 miljoner kronor (-).
Koncernen har en Global cash pool hos Nordea AB (publ). Moderbolaget är huvudkontoinnehavare till koncernkontot som möjliggör för dotterbolagen att använda likvida medel som deponerats i banken i en eller flera valutor. Syftet är att effektivisera likviditetshanteringen med dagliga utbetalningar i olika valutor och länder i den löpande verksamheten. Koncernkontot möjliggör dessa transaktioner utan att nödvändiga medel anslås i respektive valuta, under förutsättning att motsvarande medel sammantaget finns tillgängliga på koncernkontot.
Det finns enbart en typ av aktier inom Dustin Group och samtliga aktier innehar således samma röstvärde. Under räkenskapsåret har aktiekapitalet varit oförändrat. Antal aktier uppgick per 31 augusti 2017 till 76 173 115 (76 173 115).
Posten avser eget kapital som är tillskjutet från ägarna. Under året har har övrigt tillskjutet kapital ökats med 2 miljoner kronor avseende teckningsoptioner. Föregående års ökning avsåg teckningsoptioner om 4 miljoner kronor.
Omräkningsreserven avser alla valutakursdifferenser som uppstår vid omräknings av utländska verksamheter som har upprättat sina finansiella rapporter i annan valuta än SEK.
Dustin har underskottsavdrag om - miljoner kronor (8) i koncernen. Det finns inga oredovisade uppskjutna skattefordringar i koncernen. Uppskjuten skatt som redovisats som fordran förväntas utnyttjas inom 1-3 år.
Säkringsreserven innefattar den effektiva andelen av verkligt värde värdering av derivat som har ingåtts för att säkra den rörliga räntan på externa banklån samt den effektiva andelen av säkring av nettoinvestering i utländsk valuta.
I balanserad vinst ingår årets resultat samt tidigare års intjänade vinstmedel i moderbolaget och koncernens dotterbolag.
Tabellen nedan visar förfallostrukturen för Dustins avtalsenliga finansiella skulder. Beloppen gäller ickediskonterade framtida kassaflöden och kan därför avvika från redovisade siffror.
| Förfallotid | Förfallotid | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Längre än | Längre än | Förfallotid | |||
| Summa | Förfallotid | 1 år men | 1 år men | Längre än | |
| 2017-08-31 | upplåning | Högst 1 år | högst 2 år | högst 5 år | 5 år |
| Skulder till kreditinstitut inkl. framtida räntebetalningar | 1 143,8 | 16,5 | 16,5 | 1 110,7 | |
| Leverantörsskulder | 956,3 | 956,3 | - | - | |
| Skatteskulder | 59,3 | 59,3 | |||
| Derivatinstrument | 6,6 | 0,1 | - | 6,5 | |
| Övriga kortfristiga skulder | 115,1 | 115,1 | |||
| Förvärvsrelaterade skulder | 109,6 | 31,3 | 78,3 | ||
| Upplupna kostnader | 206,4 | 206,4 | |||
| Summa | 2 597,0 | 1 385,0 | 94,8 | 1 117,2 | - |
| Förfallotid | Förfallotid | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Längre än | Längre än | Förfallotid | |||
| Summa | Förfallotid | 1 år men | 2 år men | Längre än | |
| 2016-08-31 | upplåning | Högst 1 år | högst 2 år | högst 5 år | 5 år |
| Skulder till kreditinstitut inkl. framtida räntebetalningar | 1 112,8 | 16,6 | 1 096,2 | ||
| Leverantörsskulder | 912,8 | 912,8 | - | - | - |
| Skatteskulder | 35,9 | 35,9 | |||
| Derivatinstrument | 9,0 | - | 0,7 | 1,7 | 6,6 |
| Övriga kortfristiga skulder | 68,3 | 68,3 | |||
| Förvärvsrelaterade skulder | 52,6 | 26,6 | 26,0 | ||
| Upplupna kostnader | 201,7 | 201,7 | |||
| Summa | 2 393,3 | 1 262,0 | 1 122,9 | 1,7 | 6,6 |
| Årets förändring av skulder till kreditinstitut | 16/17 | 15/16 |
|---|---|---|
| Ingående balans | 1 066,4 | 1 277,4 |
| Förändring finansiellt kassaflöde | ||
| Betalda låneupptagningskostnader | -3,3 | |
| Amortering av lån | - | 220,6 |
| Summa förändring finansiellt kassaflöde | -3,3 | -220,6 |
| Övriga förändringar | ||
| Förändring via effektivräntemetoden | 7,6 | 6,6 |
| Valutakursdifferenser, NOK, DDK samt EURO | -2,0 | 2,9 |
| Summa övriga förändringar | 5,6 | 9,5 |
| Utgående balans | 1 068,6 | 1 066,4 |
Nuvarande lån löper på amorteringsfri basis. Amortering för jämförelseåret avser återbetalning av utnyttjad checkräkningskredit om 41 miljoner kronor samt återbetalning av lånefacilitet i samband med avyttring av leasingverksamhet om 180 miljoner kronor.
Verkligt värde på externa lån bedöms motsvara de bokförda värdena. Räntan på banklånen är rörlig och kreditrisk bedöms ej ha förändrats med väsentlig grad sedan lånen ingicks.
| Skulder till kreditinstitut | Räntevillkor | Ränteperiod |
|---|---|---|
| 280,2 | Stibor + räntemarginal 1,15 -1,80 % | 3 + 2 år |
| 27,0 | Euribor + räntemarginal 1,15 -1,80 % | 3 + 2 år |
| 240,0 | Nibor + räntemarginal 1,15 -1,80 % | 3 + 2 år |
| 240,0 | Cibor + räntemarginal 1,15-1,80 % | 3 + 2 år |
Ingen förändring i lån- eller valutastruktur har förändrats under året. Även räntevillkor löper med oförändrade villkor.
Bolaget hade per balansdagen en outnyttjad checkräkningskredit om totalt 270 miljoner kronor (270). Även per balansdagen för jämförelseåret var checkräkningen outnyttjad.
Vidare ingicks under året avtal om ytterligare möjlighet till extern finansering om totalt 400 miljoner kronor. Primärt ska möjlighet till utökad upplåning avändas för att finansiera framtida eventuella förvärv. Villkoren i det nya avtalet är till allt väsentligt i linje med tidigare bankavtal.
Den nuvarande finansieringen för koncernen baseras på externa banklån förbundna med finansiella villkor som rapporteras till bankerna på kvartalsvis basis. Samtliga villkor var uppfyllda per sista augusti 2017.
Den 1 oktober 2016 förvärvades, genom dotterbolaget Dustin Norway AS, samtliga aktier IKT Gruppen AS, reg. nr. 983 930 999, som är ett norskt bolag som är specialiserade på försäljning och drift av standardiserade IT-tjänster för små och medelstora företag. Köpeskillingen uppgick till 52 miljoner kronor varav 28 miljoner kronor avser bedömd villkorad köpeskilling.
Den 1 mars 2017 förvärvades, genom dotterbolaget Dustin Norway AS, samtliga utestående aktier i det norska bolaget Purity IT AS, reg. nr. 915 291 694. Purity är ett norskt bolag specialiserade på molnbaserade tjänster för backup, lagring och disaster recovery. Köpeskillingen uppgick till 108 miljoner kronor varav 56 miljoner kronor avser bedömd tilläggsköpeskilling.
Den 1 april 2017 förvärvades samtliga aktier i det svenska bolaget Saldab IT AB, org. nr. 556645-4210. Saldab erbjuder IT-lösningar för små och medelstora företag. Köpeskillingen uppgick till 110 miljoner kronor varav 24 miljoner kronor avser bedömd tilläggsköpeskilling.
Nedan specificeras effekter av förvärven på koncernens finansiella ställning. Förvärvsanalyserna är preliminära och slutlig analyser av förvärvade tillgångar kommer ske inom ett år från förvärvsdatum. Preliminärt har skillnaden mellan köpeskilling och identifierade tillgångar och skulder allokerats till goodwill samt kundkontrakt. Innan värderingsperiodens slut kommer en definitiv allokering att göras.
Förvärvsrelaterade kostnader uppgick till 11 miljoner kronor (5).
| Preliminär förvärvsanalys | ||||
|---|---|---|---|---|
| IKT Gruppen AS | ||||
| Verkligt värde förvärvade tillgångar och skulder | inkl. IT Gruppen AS | Purity IT AS | Saldab IT AB | Summa |
| Immateriella anläggningstillgångar (exkl. goodwill) | 4,4 | 19,0 | 9,0 | 32,5 |
| Materiella anläggningstillgångar | 0,1 | 5,3 | 1,9 | 7,4 |
| Varulager | 0,9 | 1,9 | 1,7 | 4,6 |
| Övriga omsättningstillgångar | 3,0 | 16,3 | 33,4 | 52,7 |
| Likvida medel | 4,3 | 11,6 | 3,6 | 19,4 |
| Övriga kortfristiga skulder | 6,6 | 33,4 | 30,9 | 70,9 |
| Summa identifierade tillgångar och skulder | 6,2 | 20,8 | 18,7 | 45,6 |
| Koncerngoodwill | 46,2 | 87,1 | 91,6 | 224,8 |
| Köpeskilling inklusive beräknad villkorad köpeskilling | 52,3 | 107,9 | 110,2 | 270,5 |
| Avgår: | ||||
| Kassa (förvärvad) | 4,3 | 11,6 | 3,6 | 19,4 |
| Beräknad villkorad köpeskilling | 28,0 | 55,9 | 24,2 | 108,0 |
| Netto kassautflöde | 20,1 | 40,5 | 82,5 | 143,0 |
Räkenskapsårets förvärv av IKT-Gruppen, Purity IT samt Saldab har under året bidragit med totalt 101 miljoner kronor till koncernens intäkter och 5 miljoner kronor till koncernens rörelseresultat.
I de preliminära förvärvsanalyserna har förvärvade övervärden delvis allokerats till goodwill. Goodwillen bedöms vara hänförlig till medarbetarkompetens och förväntade synergieffekter. Goodwill bedöms ej vara skattemässigt avdragsgill.
Förvärvsrelaterade skulder avser villkorade tilläggsköpeskillingar. För ytterligare information avseende villkorad tilläggsköpeskilling, se not 23 Förvärvsrelaterade skulder.
Den 1 oktober 2015 förvärvades, genom dotterbolaget Dustin Sverige AB, samtliga aktier Communication & Security i Mälardal AB (Commsec), 556693-6869, som är ett mindre svenskt bolag som levererar nätverks- och säkerhetslösningar. Köpeskillingen uppgick till 27 miljoner kronor varav 1 miljoner kronor avser villkorad köpeskilling.
Den 2 maj 2016 förvärvades, genom dotterbolaget Dustin Sverige AB, samtliga aktier i Idenet AB, 556443-9072, som är ett svenskt bolag specialiserade på hosting och applikationsdrift. Köpeskillingen uppgick till 110 miljoner kronor varav 25 miljoner kronor avser villkorad köpeskilling.
Under 2016/17 fastställdes den slutliga förvärvsanalysen för förvärven 2015/16 enligt nedan:
| Communication & Security i | |||
|---|---|---|---|
| Verkligt värde förvärvade tillgångar och skulder | Mälardalen AB | Idenet AB | Summa |
| Immateriella anläggningstillgångar (exkl. goodwill) | - | 21,2 | 21,2 |
| Materiella anläggningstillgångar | - | 0,6 | 0,6 |
| Varulager | - | 0,0 | 0,0 |
| Övriga omsättningstillgångar | 7,3 | 15,0 | 22,3 |
| Likvida medel | 2,3 | 8,5 | 10,9 |
| Övriga kortfristiga skulder | 3,6 | 13,7 | 17,3 |
| Summa identifierbara nettotillgångar | 6,0 | 31,7 | 37,7 |
| Koncerngoodwill | 20,7 | 87,9 | 108,6 |
| Köpeskilling inklusive beräknad villkorad köpeskilling | 26,7 | 119,6 | 146,2 |
| Avgår: | |||
| Livida medel | 2,3 | 8,5 | 10,9 |
| Beräknad villkorad köpeskilling | 1,0 | 25,0 | 26,0 |
| Netto kassautflöde | 23,3 | 86,1 | 109,4 |
Förvärvsrelaterade skulder avser villkorade tilläggsköpeskillingar och av årets förändring av skulden hänför sig 28 miljoner kronor till årets förvärv av IKT-Gruppen, 56 miljoner kronor till förvärv av Purity IT och 24 miljoner kronor till förvärv av Saldab IT. Årets förändring påverkades även av
utbetalning av tilläggsköpeskilling hänförlig till det finska bolaget Resolute som förvärvades 2015 samt omvärdering av villkorad tilläggsköpeskilling hänförlig till Idenet, förvärvat under föregående räkenskapsår. Avtalad villkorad köpeskilling avseende årets förvärv är hänförliga till resultatutveckling under perioden ett till tre år efter förvärv.
| Förändring i förvärvsrelaterade skulder | 16/17 | 15/16 |
|---|---|---|
| Ingående balans | 52,6 | 66,4 |
| Omvärderingar redovisade i resultaträkningen: | ||
| Orealiserad omvärdering på villkorad tilläggsköpeskilling redovisad under | ||
| Jämförelsestörande poster | -22,3 | |
| Diskontering av villkorad tilläggsköpeskilling redovisad under Finansiella | ||
| kostnader och andra liknande resultatposter | 0,9 | |
| Omvärderingar redovisade under övrigt totalresultat: | ||
| Orealiserade valutakursdifferenser redovisade under Omräkningsdifferenser | -3,1 | -1,0 |
| Förändringar redovisade via balansräkningen: | ||
| Utbetalning hänförlig till tidigare förvärv | -26,6 | -38,8 |
| Förvärv | 108,0 | 26,0 |
| Utgående balans | 109,6 | 52,6 |
Värdering av förvärvsrelaterade skulder görs löpande till verkligt värde och skulden regleras vid behov via resultaträkningen. Om värdeförändring sker innan förvärvsanalys är fastställd och inte är ett resultat av händelser efter förvärvstidpunkten sker värdering dock via balansräkning. Av 110 miljoner kronor är 106 miljoner kronor relaterade till preliminära förvärvsanalyser. Det verkliga värdet beräknas så som definierats för nivå 3 i IFRS 7, det vill säga utifrån indata som inte är observerbara på marknaden. Beräkning av den villkorade tilläggsköpeskillingen baseras på parametrar i respektive förvärvsavtal. Dessa parametrar är vanligen kopplade till utfall på resultatmått mätt i upp till tre år från förvärv.
Under detta räkenskapsår har tilläggsköpeskilling om 108 miljoner kronor för förvärv av IKT Gruppen, Purity samt Saldab skuldförts där bedömning gjorts att maximal tilläggsköpeskilling kommer att betalas. Av föregående års bokförda tilläggsköpeskillingar om 53 miljoner kronor har under innevarande år 27 miljoner kronor reglerats. Vidare gjordes en ny bedömning av skuld vilket innebar en nedskrivning av förvärvsrelaterade skulder om 22 miljoner kronor. Resterande del bedöms förfalla till betalning inom ett år.
Derivatinstrument värderade till verkligt värde består av räntederivat och valutaterminer. Räntederivat är avsedda som säkringsinstrument för säkring av rörlig ränta på externa banklån. Valutaterminer avser säkringar av inköp i USD från Kina. Koncernen tillämpar säkringsredovisning på derivat och det verkliga värdet beräknas såsom definierats för nivå 2 i IFRS 7. Värderingsnivån är oförändrad jämfört med 2016-08-31. Förändringar i verkligt värde redovisas
över övrigt totalresultat och ackumuleras i säkringsreserven i eget kapital och återförs till resultaträkningen när de säkrade posterna redovisas i resultaträkningen. Ingen vinst eller förlust har bokförts i resultaträkningen till följd av ineffektiv säkring under räkenskapsåret och alla säkrade poster per 2017-08-31 är kvalificerade för fortsatt säkringsredovisning.
| Kortfristiga skulder | 2017-08-31 | 2016-08-31 |
|---|---|---|
| Ränteswappar | ||
| Valutaterminer | 0,1 | |
| Summa | 0,1 | - |
| Långfristiga skulder | 16/17 | 15/16 |
| Ränteswappar | 6,5 | 9,0 |
| Valutaterminer | ||
| Summa | 6,5 | 9,0 |
| Räntederivat | Nominellt belopp | Ränta till fast växelkurs | Förfall swap | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2017-08-31 | 2016-08-31 | 2017-08-31 | 2016-08-31 | 2017-08-31 | 2016-08-31 | |
| SWAP SEK* | 140 000 000 | 140 000 000 | 0,565% | 0,57% | 2022-04-29 | 2022-04-29 |
| SWAP SEK* | 70 000 000 | 70 000 000 | 0,165% | 0,165% | 2020-04-29 | 2020-04-29 |
| SWAP EUR* | 12 500 000 | 12 500 000 | 0,049% | 0,049% | 2022-04-29 | 2022-04-29 |
| SWAP EUR* | 7 000 000 | 7 000 000 | -0,114% | -0,114% | 2020-04-29 | 2020-04-29 |
| SWAP NOK | 160 000 000 | 180 000 000 | 1,545% | 1,308% | 2021-10-29 | 2018-01-29 |
| SWAP DDK* | 100 000 000 | - | 0,298% | - | 2021-10-29 |
* Swap vars rörliga ränteben innefattar räntegolv om 0% fram till 2018.
Totalt uppgick marknadsvärdet på utestående terminer till 0,1 miljoner kronor (-) per balansdagen.
| 16/17 | 15/16 | |
|---|---|---|
| Upplupna personalkostnader | 112,0 | 101,5 |
| Upplupna kostnader leverantörer | 52,8 | 73,5 |
| Upplupna rabatter till kunder | 2,1 | 3,2 |
| Förutbetalda leasingintäkter | - | 2,7 |
| Förutbetalt marknadsstöd | 7,7 | 3,1 |
| Förskottsfakturering | 20,9 | 1,7 |
| Avsättning för domstolstvist | 22,2 | |
| Övriga upplupna kostnader och förutbetalda intäkter | 17,3 | 23,6 |
| Summa | 235,0 | 209,3 |
Förutbetalt marknadsföringsstöd avser ersättning som Dustin fått från leverantörer och där Dustin har en förpliktelse att utföra marknadsaktiviteter.
Not 26 Kassaflödesanalys
| Justering för poster som ej ingår i kassaflödet | 16/17 | 15/16 |
|---|---|---|
| Avskrivning av materiella tillgångar | 12,3 | 10,6 |
| Avskrivning av immateriella tillgångar | 69,3 | 60,5 |
| Orealiserad omvärdering på villkorad tilläggsköpeskilling | ||
| redovisad under Jämförelsestörande poster | -22,3 | |
| Valutakursdifferens | -0,3 | 0,5 |
| Övrigt | -0,9 | |
| Summa | 58,1 | 71,6 |
| Kassaflöde från leasingportfölj, finansiella tjänster | 16/17 | 15/16 |
|---|---|---|
| Investeringar | ||
| Förvärv av leasingtillgångar | - | 22,0 |
| Avskrivningar | - | 37,1 |
| Summa | - | 15,1 |
| Finansiering | ||
| Upptagna lån | - | 43,0 |
| Amortering av lån | - | 222,6 |
| Summa | - | -179,7 |
| 16/17 | 15/16 | |
|---|---|---|
| För låneskulder och checkräkningskrediter | ||
| Företagsinteckningar | 85,3 | 82,8 |
| Summa | 85,3 | 82,8 |
Dustin har inte ställt några säkerheter för sina skyldigheter under innevarande låneavtal.
Dustin har transaktioner med leverantörer och kunder som har definierats som närstående. Dessa transaktioner är normala affärstransaktioner och beloppen har ej bedömts vara av väsentlig karaktär för koncernen och presenteras därmed ej. Samtliga koncernföretag som nämns i not M7 anses vara närstående. Transaktioner mellan koncernföretag elimineras vid konsolidering. Beträffande löner och ersättningar till styrelse och ledande befattningshavare hänvisas till not 7 Antal anställda, personalomkostnader och ersättningar till företagsledningen.
Dustin har tecknat avtal om att förvärva danska Norriqs affärsområde för hosting och outsourcing av IT-tjänster. I samband med förvärvet ingår Dustin och Norriqs ett strategiskt samarbete som kommer att bredda kunderbjudandet för båda bolagen. Dustin stärker sitt erbjudande av mer avancerade tjänster och lösningar på den danska marknaden och breddar kundbasen inom kärnsegmentet små och medelstora företag. Norriq får en möjlighet att erbjuda sina ERP-lösningar även till Dustins kundbas. Norriqs affärsområde för hosting och outsourcing av IT-tjänster har 28 medarbetare och omsatte cirka 57 miljoner danska kronor 2016. Förvärvet bedöms ha en marginell påverkan på Dustins resultat per aktie under innevarande räkenskapsår.
Dustin har tecknat avtal om att förvärva norska Core Services som är en av de ledande aktörerna inom den nya generationens datacenterlösningar, Software Defined Datacenter. Förvärvet breddar Dustins utbud inom avancerade produkter och tjänster och stärker positionen som helhetsleverantör för IT-infrastruktur. Core Services är specialiserade på produkter och lösningar för datarum och kompletterar Dustins förvärv av Purity IT som levererar tjänster inom backup och lagring. Core Services grundades 2010 och omsatte 236 miljoner norska kronor under 2016. Bolaget har 20 anställda och förvärvas från en ägargrupp bestående av 11 av företagets medarbetare. Förvärvet bedöms ha en marginell påverkan på Dustins vinst per aktie under innevarande räkenskapsår.
Styrelsen i Dustin har utsett Thomas Ekman till ny VD och koncernchef. Han tillträder den 1 januari 2018. Thomas Ekman kommer närmast från rollen som VD för Cabonline Group och har dessförinnan bland annat varit VD för Tele2 Sverige och är idag styrelseledamot i Com Hem. Han efterträder Georgi Ganev som lämnar sin tjänst vid årsskiftet, som tidigare meddelats.
Dustin förvärvade i november svenska JML-System, som erbjuder installation och service av audio/video lösningar för mötesrum och konferenser. JML-System har 55 medarbetare och omsatte cirka 160 miljoner kronor under räkenskapsåret 2016/17. Förvärvet bedöms ha en marginell påverkan på Dustins vinst per aktie under innevarande räkenskapsår.
Dustins styrelseordförande Fredrik Cappelen har meddelat att han inte ställer upp till omval på årsstämman 2016/17. Valberedningen föreslår Mia Brunell Livfors till ny styrelseordförande. Mia Brunell Livfors är idag styrelseledamot i Dustin och VD på Axel Johnson som är Dustins största aktieägare.
| 16/17 | 15/16 | |
|---|---|---|
| Intäkter | 100% | 100% |
| Kostnader | 0% | 0% |
| 16/17 | 15/16 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Fördelning styrelse och ledande befattningshavare | ||||||
| per balansdagen | Kvinnor | Män | Total | Kvinnor | Män | Total |
| Styrelseledamöter | 4 | 4 | 8 | 2 | 5 | 7 |
| Andra personer i företagets ledning, inkl. VD | ||||||
| Total | 4 | 4 | 8 | 2 | 5 | 7 |
Moderbolaget har inga anställda. Information om ersättningar till bolagets styrelse framgår av koncernens not 7.
| 16/17 | 15/16 | |
|---|---|---|
| Ernst & Young AB | ||
| Revisionsuppdrag | 0,9 | 1,0 |
| Revisionsverksamhet utöver | ||
| revisionsuppdraget | 0,1 | 0,2 |
| Totalt | 1,0 | 1,2 |
Med revisionsuppdrag avses granskning av årsredovisningen och bokföringen samt styrelsens och verkställande direktörens förvaltning, övriga arbetsuppgifter som det ankommer på bolagets revisor att utföra samt rådgivning eller annat biträde som föranleds av iakttagelser vid sådan granskning eller genomförandet av sådana arbetsuppgifter.
Med revisionsverksamhet utöver revisionsuppdraget avses huvudsakligen revisorns översiktliga granskning av delårsrapport samt översiktlig granskning av bolagets hållbarhetsrapport.
| Ränteintäkter och liknande resultatposter | 16/17 | 15/16 |
|---|---|---|
| Ränteintäkter | 0,0 | 0,3 |
| Utdelning | 10,4 | 46,1 |
| Övriga finansiella intäkter | 9,6 | 2,2 |
| Summa | 20,0 | 48,7 |
| Räntekostnader och liknande resultatposter | 16/17 | 15/16 |
| Lånekostnader på extern finansering | 37,7 | 26,6 |
| Valutadifferenser på lån och övriga långfristiga skulder | -1,9 | 10,7 |
| Övriga finansiella kostnader | 0,1 | 3,6 |
| Nedskrivning av aktier i dotterbolag | 10,0 |
| 16/17 | 15/16 | |
|---|---|---|
| Erhållna koncernbidrag | 271,2 | 247,1 |
| Förändring av periodiseringsfond | -58,8 | -50,6 |
| Summa | 212,4 | 196,5 |
| Skattekostnad | 16/17 | 15/16 |
|---|---|---|
| Följande komponenter ingår i skattekostnaden i resultaträkningen: | ||
| Skatt på grund av ändrad taxering | 0,0 | -4,9 |
| Aktuell skatt | -38,8 | -33,4 |
| Redovisad effektiv skatt | -38,8 | -38,3 |
| Redovisad effektiv skattesats | 22,0% | 19,4% |
| Redovisat resultat före skatt | 176,4 | 198,0 |
| Avstämning av den effektiva skattesatsen | ||
| Skatt enligt gällande skattesats | -38,8 | -43,6 |
| Skatteeffekt av: | ||
| Ej avdragsgilla kostnader | -2,2 | 0,0 |
| Ej skattepliktig intäkt | 2,3 | 10,2 |
| Justering av skatt från tidigare år och övrigt | 0,0 | -4,9 |
| Redovisad effektiv skatt | -38,8 | -38,3 |
| Aktuella skatter | 16/17 | 15/16 |
|---|---|---|
| Aktuella skatteskulder | 45,1 | 22,2 |
| Summa | 45,1 | 22,2 |
Moderbolaget har inga redovisade eller oredovisade uppskjutna skattefordringar eller skulder.
| Bokfört värde | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Bolagsnamn | Org.nr | Säte | Antal aktier | Andel | Eget kapital | Årets resultat | 16/17 | 15/16 |
| Dustin Aktiebolag | 556237-8785 | Stockholm | 25 000 000 | 100% | 548,8 | 72,8 | 1 211,6 | 1 211,6 |
| Dustin Financial | ||||||||
| Services AB | 556740-9726 | Stockholm | 1 000 | 100% | - | 10,1 | ||
| Summa | 1211,6 | 1 221,7 |
| 16/17 | 15/16 | ||
|---|---|---|---|
| Bolagsnamn | Org.nr | Ägarandel | Ägarandel |
| Dustin Sverige AB | 556666-1012 | 100% | 100% |
| Dustin Norway AS | 939483969 | 100% | 100% |
| Dustin A/S | 26092183 | 100% | 100% |
| Dustin Finland Oy (tidigare Businessforum Oy) | 0935141-3 | 100% | 100% |
| Communication and Security i Mälardalen AB | 556693-6869 | 100% | 100% |
| Idenet AB | 556443-9072 | 100% | 100% |
| IKT Gruppen AS | 983930999 | 100% | |
| IT Gruppen AS | 999544452 | 100% | |
| IT-Hantverkarna Sverige AB | 556653-7311 | 100% | 100% |
| Purity IT AS | 915291783 | 100% | |
| Saldab IT AB | 556645-4210 | 100% |
| 16/17 | 15/16 | |
|---|---|---|
| Förutbetalda kostnader | ||
| leverantörer | 1,6 | 0,5 |
| Förtutbetald ränteswap | 2,8 | 9,0 |
| Övriga förutbetalda kostnader | ||
| och upplupna intäkter | 1,9 | 0,4 |
| Summa | 6,3 | 10,0 |
Under föregående räkenskapsår förtidslöstes en ränteswap för att säkerställa spridning i bindningstider. Kostnaden för swappen periodiseras baserat på återstående löptid från lösentidpunkt.
| 16/17 | 15/16 | |
|---|---|---|
| Likvida medel | 42,9 | 147,4 |
| Utgående balans | 42,9 | 147,4 |
Moderbolaget är huvudkontoinnehavare till koncernkontot hos Nordea AB (publ). För mer information om koncernkonto (cash pool) samt checkräkningskredit och kreditfacilitet se koncernens not 18 Likvida medel.
Se not 19 för koncernen angående upplysningar om moderbolagets aktiekapital och övrigt tillskjutet kapital.
I balanserad vinst ingår årets resultat samt tidigare års intjänade vinstmedel.
Under räkenskapsåret betalades totalt 183 miljoner kronor i enlighet med beslut på årsstämman den 13 december 2016. För innevarande räkenskapsår uppgår föreslagen utdelning till 213 miljoner kronor vilket motsvarar cirka 89 % av årets resultat (82).
| 16/17 | 15/16 | |
|---|---|---|
| Perioderingsfond tax 2017 | 109,4 | 50,6 |
| Summa | 109,4 | 50,6 |
Koncernens externa finansiering är samlad i moderbolaget. Totalt uppgår externa lån till 1 069 miljoner kronor (1 067). För mer information avseende lån se not 21 för koncernen.
Tabellen nedan visar förfallostrukturen för moderbolagets avtalsenliga finansiella skulder. Beloppen gäller ickediskonterade framtida kassaflöden och kan därför avvika från redovisade siffror.
| Förfallotid | Förfallotid | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Längre än | Längre än | Förfallotid | ||||
| Summa | Förfallotid | 1 år men | 1 år men | Längre än | ||
| 2017-08-31 | upplåning | Högst 1 år | högst 2 år | högst 5 år | 5 år | |
| Skulder till kreditinstitut inkl. framtida räntebetalningar | 1 143,8 | 16,5 | 16,5 | 1 110,7 | ||
| Leverantörsskulder | 0,2 | 0,2 | - | - | ||
| Skatteskulder | 45,1 | 45,1 | ||||
| Övriga kortfristiga skulder | 0,3 | 0,3 | ||||
| Upplupna kostnader | 2,6 | 2,6 | ||||
| Summa | 1 192,0 | 64,8 | 16,5 | 1 110,7 | - |
| Förfallotid | Förfallotid | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Längre än | Längre än | Förfallotid | |||
| Summa | Förfallotid | 1 år men | 2 år men | Längre än | |
| 2016-08-31 | upplåning | Högst 1 år | högst 2 år | högst 5 år | 5 år |
| Skulder till kreditinstitut inkl. framtida räntebetalningar | 1 112,8 | 16,6 | 1 096,2 | ||
| Leverantörsskulder | 0,1 | 0,1 | - | - | - |
| Skatteskulder | 22,2 | 22,2 | |||
| Övriga kortfristiga skulder | 0,2 | 0,2 | |||
| Upplupna kostnader | 1,6 | 1,6 | |||
| Summa | 1 136,9 | 40,7 | 1 096,2 | - | - |
Not M13 Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter
| 16/17 | 15/16 | |
|---|---|---|
| Upplupna personalkostnader | 0,8 | 0,0 |
| Upplupna kostnader | ||
| leverantörer | 0,4 | 0,6 |
| Övriga upplupna kostnader | ||
| och förutbetalda intäkter | 1,4 | 0,9 |
| Summa | 2,6 | 1,6 |
| Justering för poster som ej | ||
|---|---|---|
| ingår i kassaflödet | 16/17 | 15/16 |
| Ej reglerade koncernbidrag | 271,2 | 247,1 |
| Summa | 271,2 | 247,1 |
Transaktioner med dotterbolag
För upplysningar om direkt och indirekt aktieinnehav i dotterbolag hänvisas till not M7 för moderbolaget.
| Transaktioner med dotterbolag | 16/17 | 15/16 |
|---|---|---|
| Inköp | ||
| Försäljning | 0,4 | 0,4 |
| Fordan per 31 augusti | 619,9 | 460,9 |
| Skuld per 31 augusti |
Koncernens resultat- och balansräkning kommer att föreläggas årsstämman den 13 december 2017 för fastställelse. Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med internationella redovisningsstandarder IFRS sådana de antagits av EU och ger en rättvisande bild av koncernens ställning och resultat. Årsredovisningen har upprättats i enlighet med god redovisningssed och ger en rättvisande bild av moderbolagets ställning och resultat. Förvaltningsberättelsen för koncernen och moderbolaget ger en rättvisande översikt över utvecklingen av koncernens och moderbolagets verksamhet, ställning och resultat samt beskriver väsentliga risker och osäkerhetsfakturor som moderföretaget och de företag som ingår i koncernen stå inför.
Stockholm 16 november 2017
Fredrik Cappelen Styrelseordförande Caroline Berg Mia Brunell Livfors Gunnel Duveblad Johan Fant Tomas Franzén Mattias Miksche Maija Strandberg
Georgi Ganev VD
Vår revisionsberättelse har avgivits den 16 november 2017 Ernst & Young AB
Jennifer Rock-Baley Auktoriserad revisor
Vi har utfört en revision av årsredovisningen och koncernredovisningen för Dustin Group AB (publ) för räkenskapsåret 2016-09-01 – 2017-08-31. Bolagets årsredovisning och koncernredovisning ingår på sidorna 44-104 i detta dokument.
Enligt vår uppfattning har årsredovisningen upprättats i enlighet med årsredovisningslagen och ger en i alla väsentliga avseenden rättvisande bild av moderbolagets finansiella ställning per den 31 augusti 2017 och av dess finansiella resultat och kassaflöde för räkenskapsåret enligt årsredovisningslagen. Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med årsredovisningslagen och ger en i alla väsentliga avseenden rättvisande bild av koncernens finansiella ställning per den 31 augusti 2017 och av dess finansiella resultat och kassaflöde för räkenskapsåret enligt International Financial Reporting Standards (IFRS), så som de antagits av EU, och årsredovisningslagen.
En bolagsstyrningsrapport har upprättats. Förvaltningsberättelsen och bolagsstyrningsrapporten är förenliga med årsredovisningens och koncernredovisningens övriga delar, och bolagsstyrningsrapporten är i överensstämmelse med årsredovisningslagen.
Vi tillstyrker därför att bolagsstämman fastställer resultaträkningen och balansräkningen för moderbolaget och koncernen.
Våra uttalanden i denna rapport om årsredovisningen och koncernredovisningen är förenliga med innehållet i den kompletterande rapport som har överlämnats till moderbolagets revisionsutskott i enlighet med Revisorsförordningens (537/2014) artikel 11.
Vi har utfört revisionen enligt International Standards on Auditing (ISA) och god revisionssed i Sverige. Vårt ansvar enligt dessa standarder beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi är oberoende i förhållande till moderbolaget och koncernen enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. Detta innefattar att, baserat på vår bästa kunskap och övertygelse, inga förbjudna tjänster som avses i Revisorsförordningens
(537/2014) artikel 5.1 har tillhandahållits det granskade bolaget eller, i förekommande fall, dess moderföretag eller dess kontrollerade företag inom EU.
Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga och ändamålsenliga som grund för våra uttalanden.
Särskilt betydelsefulla områden för revisionen är de områden som enligt vår professionella bedömning var de mest betydelsefulla för revisionen av årsredovisningen och koncernredovisningen för den aktuella perioden. Dessa områden behandlades inom ramen för revisionen av, och i vårt ställningstagande till, årsredovisningen och koncernredovisningen som helhet, men vi gör inga separata uttalanden om dessa områden.
Goodwill och övriga immateriella tillgångar med obestämbar nyttjandeperiod utgjorde per 31 augusti 2017 en väsentlig del av Dustin Group ABs totala balansomslutning och uppgick till 2 328 MSEK i rapport över finansiell ställning för koncernen. De utgör 56 % av koncernens balansomslutning och 157 % av Eget Kapital. Goodwill och övriga immateriella tillgångar med obestämbar nyttjandeperiod redovisas till historiskt anskaffningsvärde och testas årligen för nedskrivning och vid indikation på nedskrivningsbehov. Ett nedskrivningsbehov finns om en tillgångs återvinningsvärde understiger det redovisade värdet.
Återvinningsvärdet för tillgångarna var baserat på bolagets nyttjandevärde genom framtida möjlighet och förmåga att generera kassaflöden. Bolagets bedömning av återvinningsvärdet per 31 augusti 2017 baserades därför på bolagets prognos avseende framtida kassaflöden. I bedömningen ingår även diskonteringsränta och tillväxttakt efter de första fem åren.
Under 2017 har bolaget omallokerat goodwill till en ny indelning som bättre motsvarar den integrering av förvärv som Dustin genomfört och därför bättre speglar ledningens uppföljning av verksamheten. En sådan omallokering sker baserat på de relativa återvinningsvärdena för de tidigare identifierade kassaflödesgenererande enheterna och kräver därför uppskattning av återvinningsvärdena.
Då värdet av goodwill och de övriga immateriella tillgångarna med obestämbar nyttjandeperiod i förhållande till bolagets totala balansomslutning är stort är det ett område vi fäster stor vikt vid. Det i kombination med den omallokering som skett under året, samt den osäkerhet som normalt finns vid bedömningar i samband med beräkning av återvinningsvärdet, gör att vi i vår revision bedömt värderingen av goodwill och övriga immateriella tillgångar med obestämbar nyttjandeperiod som ett särskilt betydelsefullt område.
I vår revision har vi utvärderat bolagets process för att upprätta nedskrivningstestet. Vi har utvärderat den prognos för framtida kassaflöden som bolaget baserat sina värderingsmodeller på. Prognosen har utvärderats för rimlighet genom jämförelse med vår kännedom om bolaget verksamhet och historisk information samt bolagets tidigare förmåga att bedöma framtida utfall. Vi har i vår revision använt våra värderingsspecialister för att utvärdera bolagets värderingsmodell och använd diskonteringsränta. Rimligheten i använd diskonteringsränta och långsiktig tillväxt för respektive enhet har utvärderats genom jämförelser med andra bolag i samma bransch. Vi har utvärderat den metod bolaget använt för att allokera goodwill till den nya indelningen av kassaflödesgenererandeenheter och de värderingsmodeller som fördelningen baseras på.
Se not 1 för redovisningsprinciper avseende värdering av goodwill och övriga immateriella tillgångar med obestämbar nyttjandeperiod samt not 2 och 13 för bolagets beskrivning av de bedömningar som görs i samband med nedskrivningstestets utförande. Vi har bedömt om lämnade upplysningar i årsredovisningen är ändamålsenliga.
Under räkenskapsåret 2016/2017 har Dustin genomfört tre förvärv. Samtliga förvärv innehåller en tilläggsköpeskilling som baseras på framtida resultatutveckling. Enligt IFRS 3 redovisas den totala tilläggsköpskillingen tillsammans med initial köpeskilling till verkligt värde per förvärvsdagen. Det bedömda förvärvspriset har en direkt påverkan på bolagets förvärvsanalys och fördelning av värde till goodwill. Per den 31 augusti 2017 uppgick den totala skulden relaterad till tilläggsköpeskillingar för rörelseförvärv till 109,6 MSEK.
Tilläggsköpeskillingen beräknas som en multipel av framtida resultat för förvärven och Dustin har därför estimerat framtida resultatutveckling hos det förvärvade bolaget för att beräkna förväntad framtida tilläggsköpeskilling. För att beräkna det verkliga värdet av den estimerade framtida betalningen har beloppet diskonterats med en diskonteringsränta som tar hänsyns till relaterade risker. Som en del av förvärvsanalysen har bolaget även allokerat köpeskillingen till förvärvade tillgångar inklusive goodwill. Det har gjorts genom att identifiera förvärvade tillgångar och värdera dem till verkligt värde baserat på för tillgången tillämpliga värderingsmodeller. Efter fördelning till identifierbara tillgångar har kvarvarande del av köpeskillingen allokerats till goodwill.
Då osäkerheten som normalt finns vid bedömningen av det verkliga värdet av förvärvspriset vid förvärv som innehåller tilläggsköpskillingar och verkliga värdet av de förvärvade identifierbara tillgångarna samt den materiella finansiella påverkan som bedömningen har bedömer vi värderingarna av tilläggsköpeskilling och förvärvsanalys som ett särskilt betydelsefullt område i vår revision.
Vi har utvärderat den prognos för framtida resultat som bolaget baserat sina värderingsmodeller för att bedöma verkligt värde på. Prognosen har utvärderats för rimlighet genom jämförelse med det förvärvade bolagets tidigare prestation, den prognos som använts vid beräkning av bolagets värde, bolagets framtida planer för utveckling av det förvärvade bolaget samt Dustins tidigare förmåga att bedöma framtida utfall. Vi har i vår revision använt våra värderingsspecialister för att utvärdera bolagets använda diskonteringsränta.
Se not 1 för redovisningsprinciper avseende värdering av tilläggsköpeskilling samt not 2, 22 och 23 för bolagets beskrivning av de bedömningar som görs i samband med värdering av tilläggsköpeskilling och förvärvsanalyser. Vi har bedömt om lämnade upplysningar i årsredovisningen är ändamålsenliga.
Detta dokument innehåller även annan information än årsredovisningen och koncernredovisningen och återfinns på sidorna 1-43 samt 109-116. Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för denna andra information.
Vårt uttalande avseende årsredovisningen och koncernredovisningen omfattar inte denna information och vi gör inget uttalande med bestyrkande avseende denna andra information.
I samband med vår revision av årsredovisningen och koncernredovisningen är det vårt ansvar att läsa den information som identifieras ovan och överväga om informationen i väsentlig utsträckning är oförenlig med årsredovisningen och koncernredovisningen. Vid denna genomgång beaktar vi även den kunskap vi i övrigt inhämtat under revisionen samt bedömer om informationen i övrigt verkar innehålla väsentliga felaktigheter.
Om vi, baserat på det arbete som har utförts avseende denna information, drar slutsatsen att den andra informationen innehåller en väsentlig felaktighet, är vi skyldiga att rapportera detta. Vi har inget att rapportera i det avseendet.
Det är styrelsen och verkställande direktören som har an
svaret för att års¬redovisningen och koncernredovisningen upprättas och att den ger en rättvisande bild enligt årsredovisningslagen och, vad gäller koncernredovisningen, enligt IFRS så som de antagits av EU. Styrelsen och verkställande direktören ansvarar även för den interna kontroll som de bedömer är nödvändig för att upprätta en årsredovisning och koncernredovisning som inte innehåller några väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller på fel.
Vid upprättandet av årsredovisningen och koncernredovisningen ansvarar styrelsen och verkställande direktören för bedömningen av bolagets förmåga att fortsätta verksamheten. De upplyser, när så är tillämpligt, om förhållanden som kan påverka förmågan att fortsätta verksamheten och att använda antagandet om fortsatt drift. Antagandet om fortsatt drift tillämpas dock inte om styrelsen och verkställande direktören avser att likvidera bolaget, upphöra med verksamheten eller inte har något realistiskt alternativ till att göra något av detta.
Styrelsens revisionsutskott ska, utan att det påverkar styrelsens ansvar och uppgifter i övrigt, bland annat övervaka bolagets finansiella rapportering.
Våra mål är att uppnå en rimlig grad av säkerhet om att årsredovisningen och koncernredovisningen som helhet inte innehåller några väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller på fel, och att lämna en revisionsberättelse som innehåller våra uttalanden. Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men är ingen garanti för att en revision som utförs enligt ISA och god revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka en väsentlig felaktighet om en sådan finns. Felaktigheter kan uppstå på grund av oegentligheter eller fel och anses vara väsentliga om de enskilt eller tillsammans rimligen kan förväntas påverka de ekonomiska beslut som användare fattar med grund i årsredovisningen och koncernredovisningen.
Som del av en revision enligt ISA använder vi professionellt omdöme och har en professionellt skeptisk inställning under hela revisionen. Dessutom:
skaffar vi oss en förståelse av den del av bolagets interna kontroll som har betydelse för vår revision för att utforma granskningsåtgärder som är lämpliga med hänsyn till omständigheterna, men inte för att uttala oss om effektiviteten i den interna kontrollen.
utvärderar vi lämpligheten i de redovisningsprinciper som används och rimligheten i styrelsens och verkställande direktörens uppskattningar i redovisningen och tillhörande upplysningar.
Vi måste informera styrelsen om bland annat revisionens planerade omfattning och inriktning samt tidpunkten för den. Vi måste också informera om betydelsefulla iakttagelser under revisionen, däribland de eventuella betydande brister i den interna kontrollen som vi identifierat.
Vi måste också förse styrelsen med ett uttalande om att vi har följt relevanta yrkesetiska krav avseende oberoende, och ta upp alla relationer och andra förhållanden som rimligen kan påverka vårt oberoende, samt i tillämpliga fall tillhörande motåtgärder.
Av de områden som kommuniceras med styrelsen fastställer vi vilka av dessa områden som varit de mest betydelsefulla för revisionen av årsredovisningen och koncernredovisningen, inklusive de viktigaste bedömda riskerna för väsentliga felaktigheter, och som därför utgör de för revisionen särskilt betydelsefulla områdena. Vi beskriver dessa områden i revisionsberättelsen såvida inte lagar eller andra författningar förhindrar upplysning om frågan eller när, i ytterst sällsynta fall, vi bedömer att en fråga inte ska kommuniceras i revi
sionsberättelsen på grund av att de negativa konsekvenserna av att göra det rimligen skulle väntas vara större än allmänintresset av denna kommunikation.
Utöver vår revision av årsredovisningen har vi även utfört en revision av styrelsens och verkställande direktörens förvaltning av Dustin Group AB (publ) för perioden 2016-09-01 – 2017-08-31 samt av förslaget till dispositioner beträffande bolagets vinst eller förlust.
Vi tillstyrker att bolagsstämman disponerar vinsten enligt förslaget i förvaltningsberättelsen och beviljar styrelsens ledamöter och verkställande direktören ansvarsfrihet för räkenskapsåret.
Vi har utfört revisionen enligt god revisionssed i Sverige. Vårt ansvar enligt denna beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi är oberoende i förhållande till moderbolaget och koncernen enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga och ändamålsenliga som grund för våra uttalanden.
Det är styrelsen som har ansvaret för förslaget till dispositioner beträffande bolagets vinst eller förlust. Vid förslag till utdelning innefattar detta bland annat en bedömning av om utdelningen är försvarlig med hänsyn till de krav som bolagets och koncernens verksamhetsart, omfattning och risker ställer på storleken av moderbolagets och koncernens egna kapital, konsolideringsbehov, likviditet och ställning i övrigt.
Styrelsen ansvarar för bolagets organisation och förvaltningen av bolagets angelägenheter. Detta innefattar bland annat att fortlöpande bedöma bolagets och koncernens ekonomiska situation, och att tillse att bolagets organisation är utformad så att bokföringen, medelsförvaltningen och bolagets ekonomiska angelägenheter i övrigt kontrolleras på ett betryggande sätt. Den verkställande direktören ska sköta den löpande förvaltningen enligt styrelsens riktlinjer och anvisningar och bland annat vidta de åtgärder som är nödvändiga för att bolagets bokföring ska fullgöras i överensstämmelse med lag och för att medelsförvaltningen ska skötas på ett betryggande sätt.
Vårt mål beträffande revisionen av förvaltningen, och därmed vårt uttalande om ansvarsfrihet, är att inhämta revisionsbevis för att med en rimlig grad av säkerhet kunna bedöma om någon styrelseledamot eller verkställande direktören i något väsentligt avseende:
Vårt mål beträffande revisionen av förslaget till dispositioner av bolagets vinst eller förlust, och därmed vårt uttalande om detta, är att med rimlig grad av säkerhet bedöma om förslaget är förenligt med aktiebolagslagen.
Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men ingen garanti för att en revision som utförs enligt god revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka åtgärder eller försummelser som kan föranleda ersättningsskyldighet mot bolaget, eller att ett förslag till dispositioner av bolagets vinst eller förlust inte är förenligt med aktiebolagslagen.
Som en del av en revision enligt god revisionssed i Sverige använder vi professionellt omdöme och har en professionellt skeptisk inställning under hela revisionen. Granskningen av förvaltningen och förslaget till dispositioner av bolagets vinst eller förlust grundar sig främst på revisionen av räkenskaperna. Vilka tillkommande granskningsåtgärder som utförs baseras på vår professionella bedömning med utgångspunkt i risk och väsentlighet. Det innebär att vi fokuserar granskningen på sådana åtgärder, områden och förhållanden som är väsentliga för verksamheten och där avsteg och överträdelser skulle ha särskild betydelse för bolagets situation. Vi går igenom och prövar fattade beslut, beslutsunderlag, vidtagna åtgärder och andra förhållanden som är relevanta för vårt uttalande om ansvarsfrihet. Som underlag för vårt uttalande om styrelsens förslag till dispositioner beträffande bolagets vinst eller förlust har vi granskat styrelsens motiverade yttrande samt ett urval av underlagen för detta för att kunna bedöma om förslaget är förenligt med aktiebolagslagen.
Ernst & Young AB, Box 7850, 103 99 Stockholm med Jennifer Rock-Baley som huvudansvarig revisor, utsågs till Dustin Group ABs revisor av bolagsstämman den 13 december 2016 och har varit bolagets huvudansvariga revisor sedan 13 februari 2015 (Ernst & Young AB har varit valda revisorer sedan 2 oktober 2006). Dustin Group AB (publ) har varit ett företag av allmänt intresse sedan 13 februari 2015.
Stockholm den 16 november 2017 Ernst & Young AB
Jennifer Rock-Baley Auktoriserad revisor
Dustins årsstämma hålls onsdagen den 13 december 2017 klockan 14.00 på Playhouse Teater, Drottninggatan 71A i Stockholm. Inregistrering till årsstämman börjar klockan 13.00.
Aktieägare som önskar delta i årsstämman ska:
Vid anmälan ska aktieägaren uppge namn, person- eller organisationsnummer, adress och telefonnummer och registrerat aktieinnehav samt i förekommande fall uppgift om ombud och biträden.
Sker deltagande med stöd av fullmakt ska denna vara skriftlig samt vara daterad och underskriven. Fullmakten i original bör i god tid före bolagsstämman insändas till Dustin Group AB på adressen ovan.
Fullmaktsformulär på svenska och engelska finns på koncernens hemsida www.dustingroup.com/sv/ bolagsstamma. Företrädare för juridisk person ska vidare uppvisa bestyrkt kopia av registreringsbevis eller motsvarande behörighetshandlingar.
Aktieägare ska vid inregistreringen visa upp legitimation.
Kallelse och annan information finns tillgänglig på www.dustingroup.com/sv/bolagsstamma senast fyra veckor innan årsstämman.
Aktieägare som har sina aktier förvaltarregistrerade måste, utöver anmälan om deltagande vid stämman, tillfällig föras in i aktieboken i eget namn (så kallad rösträttsregistrering) för att få delta vid stämman. För att denna registrering ska vara verkställd den 7 december 2017, bör aktieägaren i god tid före denna dag kontakta sin förvaltare eller bank.
Styrelsen föreslår för 2016/17 en utdelning på 2,80 kronor per aktie motsvarande en utbetalning om totalt 213 miljoner kronor. Den föreslagna utdelningen motsvarar cirka 89 procent av årets resultat. Fredagen den 15 december 2017 föreslås som avstämningsdag för utdelningen. Beräknat datum för utbetalning av utdelningen är onsdagen den 20 december 2017.
| 2017-12-13 |
|---|
| 2018-01-10 |
| 2018-04-11 |
| 2018-07-04 |
| 2018-10-17 |
| Helår | Helår | Helår | Helår | |
|---|---|---|---|---|
| Alla siffror i miljoner kronor om inte annat anges | 16/17 | 15/16 | 14/15 | 13/14 |
| Resultaträkning | ||||
| Organisk omsättningstillväxt (%) | 8,6 | 4,4 | 5,7 | 21,0 |
| Bruttomarginal (%) | 14,8 | 15,0 | 14,1 | 14,4 |
| Rörelseresultat | 349,5 | 323,5 | 218,0 | 301,0 |
| Justerat rörelseresultat (EBITDA) | 438,4 | 400,2 | 364,1 | 361,9 |
| Justerat rörelseresultat (EBITA) | 426,1 | 389,6 | 353,5 | 353,5 |
| Justerad EBITA-marginal (%) | 4,6 | 4,7 | 4,5 | 4,8 |
| Avkastning på eget kapital (%) | 16,1 | 15,8 | 9,4 | 22,0 |
| Balansräkning | ||||
| Nettorörelsekapital | 118,1 | 31,6 | 158,3 | 7,1 |
| Sysselsatt kapital | 269,1 | 173,3 | 292,6 | 145,1 |
| Nettoskuld* | 998,3 | 826,3 | 936,9 | 1 076,7 |
| Nettoskuld/justerad EBITDA (x)* | 2,3 | 2,1 | 2,6 | 3,0 |
| Underhållsinvesteringar | -27,3 | -4,7 | -8,9 | -8,0 |
| Soliditet (%) | 35,6 | 36,5 | 34,4 | 20,4 |
| Kassaflöde | ||||
| Operativt kassaflöde | 301,2 | 500,7 | 217,2 | 458,9 |
| Kassaflöde från den löpande verksamheten | 213,6 | 447,2 | 58,6 | 255,7 |
| Data per aktie | ||||
| Resultat per aktie inkl. avvecklad verksamhet före utspädning (SEK) | 3,14 | 2,95 | 1,75 | 2,48 |
| Resultat per aktie inkl. avvecklad verksamhet efter utspädning (SEK) | 3,13 | 2,95 | 1,75 | 2,48 |
| Eget kapital per aktie före utspädning(SEK) | 19,50 | 18,67 | 17,38 | 11,24 |
| Eget kapital per aktie efter utspädning (SEK) | 19,50 | 18,67 | 17,38 | 11,24 |
| Kassaflöde från den löpande verksamheten per aktie före utspädning (SEK) | 2,80 | 5,87 | 0,82 | 3,87 |
| Kassaflöde från den löpande verksamheten per aktie efter utspädning (SEK) | 2,80 | 5,87 | 0,82 | 3,87 |
| Genomsnittligt beräknat antal aktier | 76 173 115 | 76 173 115 | 71 545 731 | 66 095 090 |
| Genomsnittligt beräknat antal aktier efter utspädning | 76 338 787 | 76 173 115 | 71 552 025 | 66 095 090 |
| Antal emitterade aktier vid periodens slut | 76 173 115 | 76 173 115 | 76 173 115 | 66 095 090 |
| Utdelning per aktie | 2,80* | 2,40 | 1,70 |
* Innevarande år avser föreslagen utdelning
| Helår | Helår | Helår | Helår | |
|---|---|---|---|---|
| Alla siffror i miljoner kronor om inte annat anges | 16/17 | 15/16 | 14/15 | 13/14 |
| Organisk tillväxt | ||||
| Omsättningstillväxt (%) | 12,1 | 4,6 | 7,6 | 35,5 |
| Förvärvad tillväxt (%) | -1,7 | -1,2 | -0,6 | -14,3 |
| Valutaeffekt i omsättningstillväxt (%) | -1,8 | 1,0 | -1,3 | -0,2 |
| Organisk omsättningstillväxt (%) | 8,6 | 4,4 | 5,7 | 21,0 |
| Resultat före finansiella poster inklusive rörelseresultat | ||||
| för avvecklade verksamheter | ||||
| Rörelseresultat kvarvarande verksamheter | 349,5 | 323,5 | 218,0 | 294,9 |
| Rörelseresultat avvecklade verksamheter | 0,0 | 0,4 | 8,5 | 6,1 |
| Summa | 349,5 | 323,9 | 226,5 | 301,0 |
| IFRS-mått: | Definition/Beräkning |
|---|---|
| Resultat per aktie | Nettoresultat i kronor i relation till |
| genomsnittligt antal aktier, enligt IAS 34. |
| Alternativa nyckeltal: | Definition/Beräkning | Syfte |
|---|---|---|
| Avkastning på eget kapital | Årets resultat i relation till eget kapital vid periodens slut. |
Dustin anser att nyckeltalet mäter hur lönsamt bolaget är för dess aktieägare. |
| Bruttomarginal | Bruttoresultat i relation till nettoomsättning. | Används för att mäta produkt- och tjänstelönsamheten. |
| Eget kapital per aktie | Eget kapital vid periodens slut i relation till antalet aktier vid periodens slut. |
Visar Dustins egna kapital per aktie. |
| Förvärvad tillväxt | Nettoomsättning för den aktuella perioden hänförlig till förvärvade företag, i förhållande till nettoomsättning för jämförelseperioden. |
Förvärvad tillväxt rensas bort vid beräkning av organisk tillväxt. |
| Justerat rörelseresultat (EBITA) | Rörelseresultat (EBIT) enligt resultaträkning samt rörelseresultat för Finansiella tjänster vilka redovisas under avvecklad verksamhet, före jämförelsestörande poster samt av- och ned skrivning av immateriella tillgångar. |
Dustin anser att nyckeltalet mäter rörelsens underliggande intjänandeför måga och underlättar jämförelse mellan kvartalen. |
| Justerat rörelseresultat (EBITDA) | Rörelseresultat (EBIT) enligt resultaträkning samt rörelseresultat för Finansiella tjänster vilka redovisas under avvecklad verksamhet, före jäm förelsestörande poster samt av- och nedskriv ningar av immateriella och materiella tillgångar. |
Dustin anser att nyckeltalet mäter rörelsens underliggande intjänandeför måga och underlättar jämförelse mellan kvartalen. |
| Justerad EBITA-marginal | Justerat rörelseresultat (EBITA) i relation till nettoomsättning. |
Nyckeltalet syftar till att mäta rörelsens lönsamhetsgrad. |
| Jämförelsestörande poster | Med jämförelsestörande poster avses väsentliga intäkts- eller kostnadsposter som redovisas separat på grund av betydelsen av deras karaktär och belopp. |
Dustin anser att särredovisning av jäm förelsestörande poster ökar jämförbarheten av rörelseresultatet över tid. |
| Kassaflöde från den löpande verksamheten |
Kassaflöde från den löpande verksamheten efter förändringar i rörelsekapital |
Avser att visa hur stort kassaflöde som genereras från den löpande verksamheten. |
| Kassaflöde från den löpande verksamheten per aktie |
Kassaflöde från den löpande verksamheten i relation till genomsnittligt antal utestående aktier. |
Avser att visa hur stort kassaflöde som genereras från den löpande verksamheten per aktie. |
| Nettorörelsekapital | Summa omsättningstillgångar minus likvida medel, kortfristiga finansiella leasingtillgångar och kortfristiga icke räntebärande skulder, vid periodens slut. |
Är ett mått som visar Dustins effektivitet och kapitalbindning. |
|---|---|---|
| Nettoskuld | Lång- och kortfristiga räntebärande skulder, exklusive förvärvsrelaterade skulder och aktie ägarlån, minus likvida medel samt fordringar från finansiell leasing, vid periodens slut. |
Detta visar Dustins totala skuld justerad för likvida medel. |
| Nettoskuld/EBITDA | Nettoskuld i förhållande till EBITDA. | Detta mått syftar till att visa på förmågan att betala sina skulder. |
| Organisk tillväxt | Nettoomsättningstillväxt för den aktuella perioden, justerad för förvärvad tillväxt och valutaeffekter. |
Ger ett mått på den tillväxt som Dustin åstadkommit av egen kraft. |
| Omsättningstillväxt | Nettoomsättning för den aktuella perioden i förhållande till nettoomsättning för jämförelse perioden. |
Syftar till att visa nettoomsättningens utveckling. |
| Operativt kassaflöde | Justerad EBITDA minus underhållsinvesteringar plus kassaflöde från förändringar i rörelsekapital. |
Avser att visa hur stort kassaflöde som genereras från den löpande verksamheten och som finns kvar till utbetalningar hän förliga till utdelningar, räntor och skatter. |
| Rörelseresultat | Rörelseresultat (EBIT) är ett mått på företagets resultat före skatt och finansiella poster. |
Detta mått visar på Dustins lönsamhet från rörelsen. |
| Soliditet | Eget kapital vid periodens slut i relation till totala tillgångar vid periodens slut. |
Dustin anser att detta mått ger en bild av bolagets betalningsförmåga på sikt. |
| Segmentsresultat | Segmentets rörelseresultat exklusive avskrivningar och jämförelsestörande poster. |
Dustin anser att nyckeltalet mäter segmentets intjänandeförmåga. |
| Sysselsatt kapital | Rörelsekapital plus totala anläggningstillgångar, exklusive goodwill och övriga immateriella tillgångar hänförliga till förvärv samt ränte bärande fordringar avseende finansiell leasing, vid periodens slut. |
Sysselsatt kapital mäter kapitalanvändning och effektivitet. |
| Underhållsinvesteringar | Investeringar som krävs för att upprätthålla nuvarande verksamhet. |
Används för beräkning av operativt kassaflöde. |
| Valutaeffekter | Skillnaden mellan nettoomsättning i SEK för jämförelseperioden och nettoomsättning i lokal valuta för jämförelseperioden, omräknat till SEK med den aktuella periodens genomsnittsvaluta. |
Valutaeffekter rensas bort vid beräkning av organisk tillväxt. |
| Ord/begrepp | Definition/Beräkning |
|---|---|
| B2B | Avser all försäljning till företag och organisationer. |
| B2C | Avser all försäljning till konsumenter. |
| Backup | Avser säkerhetskopiering av information och dokumentation. |
| Centrala funktioner | Inkluderar samtliga icke-allokerade centrala kostnader, inklusive avskrivningar, exklusive jämförelsestörande poster. |
| Disaster recovery | Avser katastrofskyddsplanering och dataåterhämtning vid datorhaverier. |
| Field marketing | Avser direktmarknadsföring gentemot kunder i miljöer där handel är naturlig, som exempelvis i köpcentrum och på gågator. |
| Helpdesk | Avser en hjälpcentral för IT-tekniska frågor. |
| Hosting | Avser en tjänst där ansvaret för drift och underhåll av hela eller delar av företagets IT miljö ligger externt. |
| One stop shop | Avser en plats där kunden kan hitta produkter och lösningar för alla sina behov. |
| Online | Avser köp, försäljning och övrig service över/genom internet. |
| Avser skrivare som produkt eller kopplat till en tjänst. | |
| Private cloud | Avser lagring i dedikerade servrar anpassade för den enskilda användaren eller företaget, med högre säkerhet och prestanda. Jämför Public cloud, där servern delas mellan flera användare eller företag. |
Building tools?
Free accounts include 100 API calls/year for testing.
Have a question? We'll get back to you promptly.