DFV Deutsche Familienversicherung AG

Earnings Release • May 18, 2022

Q1 2022 Ergebnisse

2022

DFV Deutsche Familienversicherung AG FRANKFURT/MAIN | 18. Mai 2022

Agenda & Begrüßung

1. Begrüßung

Dr. Stefan Knoll

2. Finanzergebnisse Q1 2022

Dr. Karsten Paetzmann

3. Ausblick 2022

Dr. Stefan Knoll

Unser Ziel für 2022

Erstmals nach dem IPO wird die DFV in 2022 wieder profitabel sein

• Wachstum der Beitragseinnahmen im ersten Quartal 2022 von 37 %
• Deutliche Kosteneinsparungen und Effizienzfortschritte
• Neue Versicherungsprodukte und dementsprechende Verbesserung der Prozesse angestoßen
• Verbesserung des Konzernergebnisses vor Steuern auf 1,4 Mio. EUR (Vj.: -0,1 Mio. EUR)
• Erreichen die Gewinnzone auch bei einem deutlichen Wachstum der Beitragseinnahmen

Dr. Karsten Paetzmann CFO

Überblick

Beitragseinnahmen und Opex: Veränderung gegenüber Vorjahresperiode Schadenquote: Versicherungsleistungen (netto) in Prozent der verdienten Beiträge (netto) Opex: Aufwendungen für den Versicherungsbetrieb gem. IFRS

Weiter dynamisch wachsendes operatives Geschäft

Konzern-Gesamtergebnisrechnung

			Q1 2022	Q1 2022	Delta
			Rückver	Erstver	Erstver
€m	Q1 2021	Q1 2022	sicherung	sicherung	sicherung
(brutto) Gebuchte Beiträge	33 0 ,	45 3 ,	9 0 ,	36 3 ,	+3 3 ,
(netto) Verdiente Beiträge	17 0 ,	29 5 ,	9 0 ,	20 5 ,	+3 5 ,
Ergebnis Kapitalanlagen aus	0 5 ,	1 9 ,	0 0 ,	1 9 ,	+1 3 ,
Sonstige Erträge	0 0 ,	0 2 ,	0 1 ,	0 1 ,	+0 1 ,
Versicherungsleistungen	-10 7 ,	-20 2 ,	-6 6 ,	-13 6 ,	-2 9 ,
Aufwendungen für den Versicherungsbetrieb	-6 0 ,	-9 0 ,	-2 4 ,	-6 6 ,	-0 5 ,
Aufwendungen Sonstige	-0 9 ,	-1 0 ,	0 0 ,	-1 0 ,	-0 1 ,
Operatives Ergebnis	-0 1 ,	1 5 ,	0 2 ,	3 1 ,	+1 4 ,
Finanzierungsaufwendungen Leasing	0 0 ,	0 0 ,	0 0 ,	0 0 ,	+0 0 ,
Jahresergebnis Ertragsteuern vor	-0 1 ,	1 4 ,	0 2 ,	3 1 ,	+1 4 ,

Die gebuchten Beiträge brutto in der Erstversicherung stiegen in Q1 2022 um 10%. Das Wachstum der verdienten Nettobeiträge betrug 21% in der Erstversicherung.

Die Versicherungsleistungen in der Erstversicherung sind gegenüber Q1 2021 um 27% gestiegen, stärker als die verdienten Nettobeiträge (+21%). Dadurch erhöht sich die Nettoschadenquote in der Erstversicherung leicht auf 66,4% (Q1 2021: 63,2%)

Die Nettoschadenquote gesamt (inkl. Barmenia) beträgt in Q1 2022 68,3%.

Kapitalanlagen und Kostensenkung als Profitabilitätstreiber

beiträge in der Erstversicherung in Q1 2022:

+21%).

Optimierung des Wachstumskurses

Senkung der Vertriebskosten: Einkalkulierte Kundengewinnungskosten (Customer Acquisition Cost) verursachen unter IFRS 4 außerhalb der gezillmerten Produkte eine hohe Aufwandsbelastung im Abschlussjahr.

Wachstumspotential: Neben der Gewinnung von Neuverträgen und der Bestandspflege inkl. Cross-Selling ist die Kennzahl Umsatz je Vertrag ein wichtiger Baustein des DFV-Wachstumskurses. Teils ist sie das Ergebnis von Up-Selling Initiativen.

Innovation als Wachstums- und Profitabilitätstreiber

DFV erfindet sich mit Blick auf die eigene Innovationskraft neu – von der Optimierung von Kernprozessen bis hin zur Identifikation und Realisierung neuer disruptiver Produkte

DFV hat bspw. zuletzt …

• …die Hyrance AG als JV für innovative, hochautomatisierte Schadenregulierung gegründet;
• …neue Kolleginnen und Kollegen mit Spezialexpertise gewonnen, etwa für Investments oder für aktuarielle und juristische Fragen;
  • …ressortübergreifende Arbeitsgruppen als Teil der P22-Initiative gebildet, um Produktinnovationen voranzutreiben.

Zusammenfassung und Ausblick

• 37% Geschäftswachstum gegenüber Vorjahresperiode einschl. aktive Rückversicherung
• Positives Konzernergebnis vor Steuern von 1,4 Mio. €
• Signifikant verbessertes Kapitalanlagenergebnis
• Maßnahmen zur Optimierung der Schadenquote auf dem Weg
• Initiativen zum Kostenmanagement zeigen Wirkung
• Projekte der weiteren Prozessautomatisierung und der vertrieblichen Neuaufstellung schreiten voran
• Covid-19 wie auch der Ukraine-Krieg mit begrenzter Wirkung durch die stabile Marktposition, das digitale Geschäftsmodell und die robuste Finanzlage
• Das für 2022 geplante Konzernergebnis vor Steuern von 0-1 Mio. € wird bestätigt

3. Ausblick 2022

Dr. Stefan Knoll CEO

Die DFV als profitables Versicherungsunternehmen

Operatives Ergebnis Q1

Zahlen in Mio.	Q1 2022
Beiträge (brutto)	€ 45,3	Beiträge aus
Beiträge (netto)	€ 29,7	Erst- und Rückversicherungs
Aufwendungen für Versicherungsfälle (netto)	€ -18,1	geschäft
Operatives Ergebnis I	€ 11,5
Kosten	€ -8,3	Strukturelle Profitabilität
Operatives Ergebnis II	€ 3,3
Vertriebsausgaben	€ -3,8	Wachstums investitionen
Operatives Ergebnis III	€ -0,5
Kapitalanlage	€ 1,9	Ergebnis
Operatives Ergebnis IV	€ 1,4	vor Steuern

Zur Weiterentwicklung der Deutschen Familienversicherung haben wir das Projekt 22 ins Leben gerufen und setzen dieses bereits seit der KW 2 um.

Größtes Wachstum der Branche

Das größte Wachstum der Branche

Die DFV wächst seit dem IPO weit über dem Marktdurchschnitt

Schwerpunkte auf:

• Direktvertrieb,
• Onlinevertrieb und
• DRTV

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

DFV: Wachstumsrate Krankenzusatzversicherung in %

DFV: Gebuchte Bruttobeiträge in Mio. EUR Markt*: Wachstumsrate gesamt p.a. in %

DFV: Wachstumsrate gesamt p.a. in % Markt: Wachstumsrate Sachversicherung in %

DFV: Wachstumsrate Sachversicherung in % Markt: Wachstumsrate Krankenversicherung in %

* Quelle: GDV vorläufige Geschäftszahlen des Jahres 2021, 21.01.2022.

** Inklusive Rückversicherung

0,0

20,0

40,0

60,0

80,0

100,0

120,0

140,0

160,0

180,0

Wachstum durch Ausbau der DFV-Stärken

Mehr online, mehr Kosteneffizienz, mehr Kanäle

≤ 12 MB

Bester Kundenservice der Branche

Der beste Kundenservice der Branche

Transparenz bei Kundenzufriedenheit durch knallharte Bewertungen unserer Kunden und nicht durch weiche Siegel

Gute Bewertungen sind uns nicht gut genug

Steigerung der Zufriedenheit unserer Kunden

Net Promoter Score

Ziel ist es, einen Net-Promoter-Score deutlich über den Marktdurchschnitt zu erzielen.

Im Markt liegt der Net-Promoter-Score in 2021 im Durchschnitt bei 18 Punkten.

Höchste Automatisierungsrate der Branche

Die höchste Automatisierungsrate der Branche*

Der Branche in der Automatisierung einen Schritt voraus – nahezu 100-prozentige automatische Policierung

Steigende Automatisierungsrate der Schadenbearbeitung in der Krankenzusatzversicherung – bei Zahn bereits bei 55%

* In Zahnzusatz- und Tierkrankenversicherung

** Quelle: Branchendaten, GDV IT Erhebung 2021

Vorreiter durch mehr Technologie

Steigerung der Automatisierungsrate und Taktgeber für neue Technik

Prof. Dr. Knoll (TU München)

Beste Produkte der Branche

Die besten Versicherungsprodukte der Branche

Mehrfache Testsiege für ausgezeichnete Produktqualität und Einführung neuer Produkte in 2022

Noch mehr Testsiege und neue Produkte

Garantierte Leistungen Einfach.Vernünftig.

anpassbar

Beste Online-Kommunikation der Branche

Die beste Online-Kommunikation der Branche

Mobile First für Abfragen in Echtzeit und 24/7 Erreichbarkeit mit dem besten Chatbot* ganz ohne Papier und Telefon als Regelkommunikation

Beispiel: Rückgang der Telefonie inkl. Schaden

Jan 21 Feb 21 Mrz 21 Apr 21 Mai 21 Jun 21 Jul 21 Aug 21 Sep 21 Okt 21 Nov 21 Dez 21 Jan 22 Feb 22 Mrz 22 Apr 22

Anrufe Stück Gesamt

Zusammenfassung

Wir halten an unserem Ziel der Profitabilität fest!

Ansonsten gilt für das Jahr 2022:

• Größtes Wachstum der Branche
• Bester Kundenservice der Branche
• Höchste Automatisierung der Branche
• Beste Produkte der Branche
• Beste Online-Kommunikation der Branche

Daran werden wir uns messen lassen.

Die DFV bleibt spannend – Wir freuen uns auf Ihre Fragen!

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