CDRL S.A.

Environmental & Social Information • Apr 28, 2023

Raport 1 SPRAWOZDANIE GRUPY KAPITAŁOWEJ CDRL NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH Spis treści 1. Zwięzły opis modelu biznesowego Grupy Kapitałowej CDRL .................. 2 1.1. Działalność Grupy .............................................................................................. 2 1.1.1. Podstawowa działalność ........................................................................................ 2 1.1.2. Organizacja i struktura ............................................................................................. 3 1.1.3. Opis oferty ...........................................................................................................................6 1.2. Główne cele strategiczne, misja i wartości .................................................. 7 1.3. Łańcuch wartości ..............................................................................................10 1.3.1. Główne procesy ................................................................................................................. 10 1.4. Pozostałe informacje ........................................................................................15 2. Opis poszczególnych polityk, procedur należytej staranności oraz rezultatów ich stosowania ............................................................................................................. 15 2.1. Ogólne założenia działalności Grupy w obszarze zrównoważonego rozwoju ..........................................................................................................................15 2.2. Niefinansowe wskaźniki efektywności związane z działalnością Grupy Kapitałowej CDRL ........................................................................................................16 2.3. Szczegółowy opis polityk, procedur należytej staranności oraz rezultatów ich stosowania ........................................................................................17 2.3.1. Zagadnienia społeczne........................................................................................... 17 2.3.2. Zagadnienia pracownicze .................................................................................... 21 2.3.3. Poszanowanie praw człowieka....................................................................... 27 2.3.4. Różnorodność ............................................................................................................... 34 2.3.5. Środowisko naturalne ............................................................................................ 37 2.3.6. Przeciwdziałanie korupcji ................................................................................... 50 3. Zarządzanie rodzajami ryzyka związanymi z działalnością Grupy, mającymi wpływ na zagadnienia niefinansowe ......................................................... 56 3.1. Opis zarządzania istotnymi rodzajami ryzyka związanymi z działalnością Grupy, mającymi wpływ na zagadnienia niefinansowe..........56 3.2. Opis zarządzania relacjami z poszczególnymi grupami interesariuszy 60 4. Zasady, na podstawie których sporządzono sprawozdanie Grupy Kapitałowej CDRL na temat informacji niefinansowych ...................................... 61 2 1. Zwięzły opis modelu biznesowego Grupy Kapitałowej CDRL 1.1. Działalność Grupy 1.1.1. Podstawowa działalność Grupa Kapitałowa CDRL (dalej również „Grupa”) jest wiodącym na rynku polskim i w regionie Europy Środkowo-Wschodniej dystrybutorem odzieży dziecięcej i akcesoriów, które sprzedaje pod markami własnymi Coccodrillo, Lemon Explore, Petit Bijou, Broel oraz Mokida. W skład grupy wchodzą także marki Buslik oraz Enjoy Baby pod którymi dystrybuowany jest szeroki asortyment artykułów dziecięcych na rynku białoruskim. Na ofertę Grupy składa się wiele produktów dla dzieci w wieku 0–12 lat oraz dla tych, którzy dopiero przygotowują się do rodzicielstwa: odzież, bielizna, obuwie, akcesoria, zabawki, żywność dla dzieci, artykuły higieniczne i pielęgnacyjne, artykuły papiernicze, wózki oraz łóżeczka. Działalność Grupy Kapitałowej CDRL obejmuje: • projektowanie kolekcji, • zlecanie produkcji, • dystrybucję produktów, • działania marketingowe, • sprzedaż produktów, • obsługę posprzedażową. Sprzedaż produktów Grupy odbywa się za pośrednictwem sieci sklepów, które zlokalizowane są między innymi: w Polsce, Czechach, Rumunii, krajach bałtyckich, na Białorusi, Węgrzech i Słowacji, w Bułgarii, Serbii i Kazachstanie, a także w Albanii, Czarnogórze, Mołdawii, Mongolii i Omanie. Są to sklepy własne i franczyzowe (w tym w modelu shop in shop). Produkty marki Coccodrillo, Lemon Explore oraz Broel są oferowane również w sklepie internetowym coccodrillo.eu. W sklepie internetowym buslik.by oferowane są m.in. produkty marek własnych Buslik oraz Enjoy Baby. Multibrandowa marka Mokida oferuje produkty własne i obce, na platformie Mokida.com oraz na wybranych marketplaceach. Działalnością uzupełniającą Grupy jest sprzedaż wyrobów zewnętrznych producentów pod ich markami. Dotyczy to głównie zabawek i akcesoriów. 3 1.1.2. Organizacja i struktura Grupa CDRL składa się z jednostki dominującej – CDRL S.A. (dalej również „Spółka”, „jednostka dominująca”) – oraz spółek zależnych. W skład Grupy Kapitałowej CDRL. na koniec 2022 r. wchodzą następujące spółki zależne: Spółka Siedziba Zakres działalności / umów Coccodrillo Concepts sp. z o. o. Polska Spółka ta prowadzi działalność polegającą na tworzeniu i utrzymywaniu sklepów prowadzących sprzedaż wyrobów pod marką Coccodrillo oraz innego asortymentu oferowanego przez CDRL. Spółkę tę łączy z CDRL S.A. umowa na prowadzenie sklepów, umowa na wynajem powierzchni biurowych oraz umowa najmu mebli sklepowych, stanowiących wyposażenie placówek handlowych. Smart Investment Group sp. z o. o. Polska Spółka ta prowadzi działalność polegającą na tworzeniu i utrzymywaniu sklepów prowadzących sprzedaż wyrobów pod marką Coccodrillo oraz innego asortymentu oferowanego przez CDRL. Spółkę tę łączy z CDRL S.A. umowa na prowadzenie sklepów, umowa na wynajem powierzchni biurowych oraz umowa najmu mebli sklepowych, stanowiących wyposażenie placówek handlowych. Drussis sp. z o. o. Polska Spółka ta prowadzi działalność polegającą na tworzeniu i utrzymywaniu sklepów prowadzących sprzedaż wyrobów pod marką Coccodrillo oraz innego asortymentu oferowanego przez CDRL. Spółkę tę łączy z CDRL S.A. umowa na prowadzenie sklepów, umowa na wynajem powierzchni biurowych oraz umowa najmu mebli sklepowych stanowiących wyposażenie placówek handlowych. Mt Power sp. z o. o. Polska Spółka prowadzi działalność polegającą na tworzeniu i utrzymywaniu sklepów prowadzących sprzedaż wyrobów pod marką Coccodrillo oraz innego asortymentu oferowanego przez CDRL. Spółkę tę łączy z CDRL S.A. umowa na prowadzenie sklepów, umowa na wynajem powierzchni biurowych oraz umowa najmu mebli sklepowych, stanowiących wyposażenie placówek handlowych. 4 Glob Kiddy sp. z o. o. Polska Spółka ta prowadzi działalność polegającą na tworzeniu i utrzymywaniu sklepów prowadzących sprzedaż wyrobów pod marką Coccodrillo oraz innego asortymentu oferowanego przez CDRL. Spółkę tę łączy z CDRL S.A. umowa na prowadzenie sklepów, umowa na wynajem powierzchni biurowych oraz umowa najmu mebli sklepowych, stanowiących wyposażenie placówek handlowych. Best Profit Online sp. z o.o. Polska Spółka ta prowadzi działalność polegającą na tworzeniu i utrzymywaniu sklepów prowadzących sprzedaż wyrobów pod marką Coccodrillo oraz innego asortymentu oferowanego przez CDRL. Spółkę tę łączy z CDRL S.A. umowa na prowadzenie sklepów, umowa na wynajem powierzchni biurowych oraz umowa najmu mebli sklepowych, stanowiących wyposażenie placówek handlowych. Profit Online sp. z o. o. Polska Spółka ta prowadzi działalność polegającą na tworzeniu i utrzymywaniu sklepów prowadzących sprzedaż wyrobów pod marką Coccodrillo oraz innego asortymentu oferowanego przez CDRL. Spółkę tę łączy z CDRL S.A. umowa na prowadzenie sklepów, umowa na wynajem powierzchni biurowych oraz umowa najmu mebli sklepowych, stanowiących wyposażenie placówek handlowych. Coco Kids sp. z o.o. Polska Spółka ta prowadzi działalność polegającą na tworzeniu i utrzymywaniu sklepów prowadzących sprzedaż wyrobów pod marką Coccodrillo oraz innego asortymentu oferowanego przez CDRL. Spółkę tę łączy z CDRL S.A. umowa na prowadzenie sklepów, umowa na wynajem powierzchni biurowych oraz umowa najmu mebli sklepowych, stanowiących wyposażenie placówek handlowych. Cool Kiddo sp. z o. o. Polska Spółka ta prowadzi działalność polegającą na tworzeniu i utrzymywaniu sklepów prowadzących sprzedaż wyrobów pod marką Coccodrillo oraz innego asortymentu oferowanego przez CDRL. Spółkę tę łączy z CDRL S.A. umowa na prowadzenie sklepów, umowa na wynajem powierzchni biurowych oraz umowa najmu mebli sklepowych, stanowiących wyposażenie placówek handlowych. Vivo Fashion sp. z o. o. Polska Spółka ta prowadzi działalność polegającą na tworzeniu i utrzymywaniu sklepów prowadzących sprzedaż wyrobów pod marką Coccodrillo oraz innego asortymentu oferowanego przez CDRL. Spółkę tę łączy z CDRL S.A. umowa na prowadzenie sklepów, umowa na wynajem powierzchni biurowych oraz umowa najmu mebli sklepowych, stanowiących wyposażenie placówek handlowych. 5 Coccodrillo Kids Fashion SRL Rumunia Spółka ta zajmuje się sprzedażą hurtową na terenie Rumunii. Spółkę tej nie łączy z CDRL S.A. umowa agencyjna. CDRL S.A. sprzedaje spółce towary jak innym klientom hurtowym z rabatem zastępującym prowizje. Spółka nabywa od CDRL S.A. meble sklepowe do wyposażenia placówek. Spółka zawiera z innymi podmiotami (niewchodzącymi w skład Grupy Kapitałowej) umowy najmu powierzchni sklepowych, umowy o pracę oraz inne umowy niezbędne do prowadzenia działalności. CDRL Trade spol. SRO Czechy Spółka ta zajmuje się sprzedażą hurtową na terenie Czech. Spółkę tej nie łączy z CDRL S.A. umowa agencyjna. CDRL S.A. sprzedaje spółce towary jak innym klientom hurtowym z rabatem zastępującym prowizje. Spółka nabywa od CDRL S.A. meble sklepowe do wyposażenia placówek. Spółka zawiera z innymi podmiotami (niewchodzącymi w skład Grupy Kapitałowej) umowy najmu powierzchni sklepowych, umowy o pracę oraz inne umowy niezbędne do prowadzenia działalności. DPM sp. z o.o. Białoruś Firma LLC DPM jest hurtowym dystrybutorem artykułów dziecięcych, posiada grupę sklepów detalicznych dla dzieci: Buslik, Yarki Buslik i Nest Buslik, a także sklep internetowy Buslik.by. Spółki tej nie łączy z CDRL S.A. umowa agencyjna. CDRL S.A. sprzedaje tej spółce towary jak innym klientom hurtowym z rabatem zastępującym prowizje. Spółka zawiera z innymi podmiotami (niewchodzącymi w skład Grupy Kapitałowej) umowy najmu powierzchni sklepowych, umowy o pracę oraz inne umowy niezbędne do prowadzenia działalności. Broel sp. z o.o. Polska Spółka ta zajmuje się projektowaniem, produkcją i sprzedażą hurtową produktów marki własnej Broel. Broel sp. z o.o. sprzedaje produkty spółkom powiązanym CDRL S.A. oraz LLC DPM oraz innym, niepowiązanym, podmiotom. Spółka zawiera z innymi podmiotami (niewchodzącymi w skład Grupy Kapitałowej) umowy najmu powierzchni, umowy o pracę, umowy o usługi szycia oraz inne niezbędne umowy do prowadzenia działalności. * W lipcu 2022 r. nastąpiła sprzedaż Spółki CDRL RUS sp. z o.o. prowadzącej działalność na terenie Federacji Rosyjskiej. 6 1.1.3. Opis oferty Grupa Kapitałowa CDRL oferuje odzież na każdą okazję – codzienną, sportową i elegancką. Wszystkie sprzedawane ubrania charakteryzują się wysoką jakością i funkcjonalnością, dzięki czemu zaspokajają potrzeby dzieci na każdym etapie rozwoju. Wyspecjalizowany zespół projektuje spójne, kompletne kolekcje ubrań na dwa sezony: wiosenno-letni oraz jesienno-zimowy. Odzież tworzona jest według ściśle określonych wymagań dotyczących wzornictwa, bezpieczeństwa i funkcjonalności. Są one różne dla każdej z poniższych grup, dla których przeznaczony jest asortyment: • niemowlęta (56–86 cm), • dzieci (92–116 cm), • juniorzy (122–164 cm). • pojawia się też odzież dla dorosłych w rozmiarach S, L, M i XL. Produkowana odzież spełnia wymogi w zakresie stylistyki, zastosowanych rozwiązań konstrukcyjnych, doboru asortymentu oraz normy w zakresie bezpieczeństwa wprowadzone przez Komisję Europejską. Pod marką Coccodrillo, oprócz odzieży dla najmłodszych, sprzedawana jest również bielizna dla niemowląt. Grupa oferuje bogaty wybór body, śpiochów, piżamek i kaftaników. Podobnie jak odzież także kolekcje bielizny są przygotowywane z myślą o trzech grupach wiekowych: niemowlętach, dzieciach i juniorach. Do produkcji bielizny stosowane są specjalne rodzaje surowców najwyższej jakości oraz specjalne rodzaje splotów dzianinowych gwarantujące wysoką jakość. W swoim portfolio Grupa posiada również markę Broel, która produkuje wysokiej jakości okrycia głowy, na każdą porę roku. Dla zachowania spójności marka przygotowuje swoje kolekcje dla takich samych grup wiekowych jak Coccodrillo. Każda kolekcja marki Broel jest szyta wyłącznie w Polsce, a doskonałej jakości materiały są importowane z Włoch, Francji oraz Hiszpanii. Dzięki temu marka zapewnia najwyższą jakość wykończenia oraz komfort noszenia. Uzupełnieniem odzieżowej oferty Grupy jest marka Lemon Explore, która stawia przede wszystkim na wygodę oraz sportowy wygląd swoich kolekcji. Nadrzędnym celem marki jest produkcja odzieży, która pozwala małym odkrywcom na eksplorację świata w każdych warunkach pogodowych. Korzystając z wysokiej 7 jakości materiałów marka dostarcza komfortowe ubrania na każdą pogodę dla dwóch grup wiekowych – dzieci oraz juniorów. Do Grupy Kapitałowej CDRL dołączyła także marka Petit Bijou, pod którą tworzone są akcesoria dla dzieci. Wyłącznym dystrybutorem tej marki była sieć sklepów Buslik. Wraz z dołączeniem do Grupy produkty tej marki mogą trafić do szerszego grona odbiorców poprzez sieć salonów stacjonarnych Coccodrillo oraz sklep internetowy coccodrillo.eu. Grupa oferuje ponadto szeroki wybór obuwia dziecięcego na każdą porę roku: sandałki, tenisówki, kalosze i buty zimowe (z zabezpieczającą membraną lub zimowym ociepleniem). Obuwie przeznaczone jest dla tych samych grup wiekowych co odzież Coccodrillo. W ofercie Grupy Kapitałowej CDRL znajduje się również wiele innych produktów dla dzieci – skarpety, rajstopy, czapki, kapelusze, stroje kąpielowe, zestawy przeciwdeszczowe (parasole, kalosze, peleryny), zestawy szkolne (plecaki, worki na buty, fartuszki), ozdoby do włosów oraz pluszowe maskotki. Do Grupy dołączyła w 2019 r. grupa marek Buslik, która oferuje szeroki asortyment produktów dla dzieci oraz niemowląt: artykuły spożywcze, a w szczególności żywność dla niemowląt, pieluchy, produkty do pielęgnacji, ubrania, buty, bieliznę, zabawki, książki, artykuły szkolne, wyposażenie pokoju dziecięcego oraz wózki dziecięce. Jesienią 2022 r. wystartowała platforma MOKIDA.COM – multibrandowy sklep internetowy. Oferuje on głównie odzież marki własnej MOKIDA oraz rozwija dotychczas nieobecne w grupie kategorie takie jak: książeczki, zabawki, artykuły plastyczne i papiernicze. Całość oferty uzupełniona markami obcymi, tak aby rodzice znaleźli to czego szukają dla swoich pociech. Koncept zakłada aktywne wspieranie rodziców różnymi informacjami, materiałami w social mediach, podcastami etc. w kwestiach doboru odzieży, wspólnego spędzania czasu, rozwijania kreatywnych umiejętności dzieci. 1.2. Główne cele strategiczne, misja i wartości Strategia Grupy Kapitałowej CDRL zakłada rozwój w dwóch głównych obszarach działalności: sprzedaży w segmencie krajowym oraz sprzedaży w segmencie zagranicznym. 8 Grupa cały czas pracuje nad wzmocnieniem wszystkich marek Grupy i umocnieniem pozycji lidera na rynku odzieży dziecięcej w Europie Środkowo- Wschodniej. W związku z panującą w 2020 i 2021 r. pandemią koronawirusa SARS- CoV-2 strategia Grupy zmieniła swój kierunek. Nastąpiła koncentracja działań polegająca na optymalizacji sieci salonów. Grupa koncentruje się na modernizacji i relokacji salonów w bardziej korzystne miejsca. Z uwagi na konflikt zbrojny w Ukrainie rozwój sieci sprzedaży w Europie Wschodniej nie jest planowany. Istotnym elementem strategii Grupy jest rozwój działalności sklepu internetowego. Grupa planuje udostępnienie strony w kolejnych wersjach językowych i ciągłe pozyskiwanie klientów poza granicami kraju, tak by zasięg sprzedaży miał charakter globalny. Cały czas trwają prace związane z rozbudową tego kanału dystrybucji, jego unowocześnieniem i poszerzeniem oferty. Grupa jest też właścicielem białoruskiego sklepu internetowego buslik.by. Ważnym elementem strategii rozwoju Grupy jest wzbogacenie oferty i dostosowanie jej do różnych grup odbiorców, w tym do odbiorców z różnych krajów. Prowadzony jest portal informacyjny „Buslik Baby”, na którym rodzice mogą otrzymać profesjonalne wsparcie i zapoznać się z szeroką gamą artykułów informacyjnych. Bezpłatne, profesjonalne porady dotyczące żywienia, często pomagały rodzicom w trudnej sytuacji. Cały czas trwają prace nad optymalizacją procesu produkcji, który docelowo ma polegać na realizacji zamówień Grupy przez zewnętrznych producentów głównie w okresach, w których nie są oni obciążeni zbyt dużą liczbą zamówień. Rozwiązanie to pozwoli zmniejszyć koszty wytworzenia produktów. Dodatkowo w celu zwiększenia konkurencyjności cenowej oraz większej dywersyfikacji produkcja Grupy jest stopniowo przenoszona z Chin do krajów takich jak Indie, Bangladesz, Pakistan czy Turcja. Grupa Kapitałowa CDRL kieruje się w swojej działalności następującymi wartościami: • Sprawne zarządzanie – struktura Grupy zbudowana jest na szybkim i sprawnym przepływie informacji. Skrupulatnie dobiera się doświadczonych menedżerów i określa jasny podział obowiązków. • Doskonała znajomość rynku – wieloletnie doświadczenie zdobyte podczas działalności na rynkach Europy Środkowo-Wschodniej zapewnia Grupie swobodę działań. Grupa dobrze orientuje się w potrzebach konsumentów, 9 potrafi przewidzieć zmiany w trendach odzieżowych i wyprzedzać konkurencję. Grupa jest jednym z liderów w branży odzieżowej, czego dowodzi stały rozwój sieci sklepów własnych oraz franczyzowych na całym świecie. • Obsługa klienta – Grupa przywiązuje należytą wagę do formy i jakości obsługi klienta. Pracownicy przechodzą specjalne szkolenia, dzięki którym potrafią sprostać oczekiwaniom klientów i pomóc im w znalezieniu produktu. Miła i fachowa obsługa zarówno znacznie poprawia wizerunek firmy, jak i przyczynia się do dobrych wyników sprzedaży. • Dobre kontakty z partnerami – Grupa wyjątkowo ceni biznesowych partnerów i utrzymuje z nimi jak najlepsze relacje. O dobre kontakty z partnerami dbają wyspecjalizowani pracownicy mający fachową wiedzę o rynku odzieżowym oraz duży zakres umiejętności interpersonalnych. • Wysoka jakość produktów – kluczem do sukcesu na rynku, który stawia coraz wyższe wymagania, jest wysoka jakość oferowanych produktów. Grupa zatrudnia ekspertów, którzy na każdym etapie powstawania produktu dbają o zachowanie najwyższych standardów. Kreatywny Dział Projektów dba, by każdy element oferty Grupy znalazł uznanie w oczach dzieci i rodziców. Zadaniem Grupy jest nie tylko przewidywanie trendów na nadchodzący sezon, lecz także ich kreowanie i promocja. • Dobre lokalizacje sklepów – znajomość polskiego rynku pozwala Grupie odpowiednio dobierać lokalizacje nowych sklepów. Podejmując decyzje o rozbudowie sieci, Grupa kieruje się przemyślaną strategią i analizami rynku. • Zakupy to przyjemność – sklepy Grupy są urządzone tak, aby klienci bez trudu i w miłej atmosferze znajdowali potrzebne produkty. Dla dzieci przygotowane zostały specjalne kąciki zabaw. Dzięki temu rodzice mogą spokojnie zapoznać się z ofertą, skonsultować z kompetentnym sprzedawcą i bez pośpiechu dokonać wyboru. Osoby regularnie odwiedzające salony mogą przystąpić do programu lojalnościowego. • Kompleksowe podejście – Grupa kompleksowo podchodzi do produkcji odzieży dziecięcej. Specjaliści wybierają materiały, przygotowują projekty i dbają o to, by zostały one prawidłowo zrealizowane, a także nadzorują wszelkie działania logistyczne. Takie podejście do działalności gwarantuje najwyższy standard na każdym etapie produkcji, transportu i sprzedaży. • Wszystko zaczyna się od komunikacji – firma przywiązuje dużą wagę do informacji zwrotnej od klientów, nieustannie działa centrum kontaktowe, a rekordy są zapisywane i przetwarzane w formularzach na stronie internetowej, na profilach sieci społecznościowych firmy i na stronach osób 10 trzecich (mapy Google itd.). W miejscach sprzedaży znajdują się punkty, w których klienci także mogą pozostawić informację zwrotną. • Jasna wizja przyszłości – Grupa ma określoną strategię rozwoju i konkretne plany na przyszłość. Skrupulatnie ocenia bieżącą sytuację rynkową i na jej podstawie wyznacza kierunki zmian, konsekwentnie dążąc do realizacji sprecyzowanych celów. • Przejrzystość – CDRL S.A. jako spółka publiczna, której akcje są notowane na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie S.A., ma zamiar konsekwentnie budować wartość z myślą o wszystkich swoich akcjonariuszach. Zarząd przywiązuje szczególną wagę do przejrzystości i stawia sobie za cel równe traktowanie wszystkich akcjonariuszy oraz sprawną komunikację zarówno z inwestorami instytucjonalnymi, jak i inwestorami indywidualnymi. 1.3. Łańcuch wartości 1.3.1. Główne procesy Łańcuch wartości Grupy Kapitałowej CDRL prezentuje się następująco: 11 Projektowanie Odzież jest projektowana w Dziale Projektów, który tworzą osoby mające wykształcenie plastyczne i bogate doświadczenie. Co roku przygotowywane są kolekcje na dwa sezony: wiosenno-letni oraz jesienno-zimowy. Na każdy sezon przygotowuje się kilkadziesiąt nowych kolekcji. Proces rozpoczyna się od szczegółowej identyfikacji potrzeb klienta, na co składają się: przeprowadzenie wewnętrznej analizy, pozyskanie informacji dotyczących trendów w modzie prognozowanych na nadchodzące sezony, a także zasięgnięcie opinii partnerów handlowych Grupy. Projektanci wybierają trzy główne trendy, na podstawie których tworzona jest kolekcja. Decydują także, jaki asortyment produktów wejdzie w skład danej kolekcji. Następny etap polega na tworzeniu projektów asortymentu, które poddaje się ocenie wewnętrznej pracowników Działu Projektów oraz Działu Sprzedaży. Równocześnie przebiega tworzenie dokumentacji technicznej projektów wraz ze strategią zakupów. Na kolejnym etapie projekty są wysyłane do zagranicznych producentów, celem odszycia wzorów. Później odbywa się ocena wewnętrzna wzorów w ramach Działu Sprzedaży Grupy, a także ocena zewnętrzna znaczących dystrybutorów współpracujących z Grupą. Po wyłonieniu projektów tworzących ofertę pod marką Coccodrillo na dany sezon szacowany jest popyt na nie. Identyfikacja potrzeb klientów, trendów danego sezonu oraz prognozowanie popytu na produkty są kluczowe z punktu widzenia atrakcyjności danej kolekcji i jej sukcesu sprzedażowego. Zlecanie produkcji Po zaprojektowaniu asortymentu oraz oszacowaniu popytu Grupa składa zamówienie na produkcję u podmiotów zewnętrznych. Dywersyfikacja produkcji zmienia się w zależności od sezonu. Grupa współpracuje m.in. z podwykonawcami z Chin, Bangladeszu i Indii. W 2022 r. 55% całego asortymentu marki Coccodrillo zostało wyprodukowane w Bangladeszu (2021 – 70%), 13% w Indiach (2021 - 16%), a 23% w Chinach (2021 – 12%). Produkcja marki Lemon Explore odbywała się w 28% w Bangladeszu (2021 – 54%), 58% w Chinach (2021 – 40%) oraz 14% w Indiach (2021 – 7%). Marka Mokida była produkowana głównie w Bangladeszu, który odpowiada za 86% produkcji oraz w Chinach – 14%. 12 Grupa nie jest bezpośrednio zaangażowana w proces produkcyjny, ale na bieżąco kontroluje jego przebieg oraz jakość wyrobów końcowych. Każdy producent otrzymuje standardy jakości wypracowane przez Grupę narzucające kryteria, jakie muszą spełniać materiały i akcesoria, a także komentarze do wykonanych wcześniej wzorów kolekcji. Przed rozpoczęciem produkcji masowej na podstawie komentarzy do uszytych wzorów producent dostarcza poszczególne elementy składowe produktu (materiały, akcesoria, elementy aplikacji) do weryfikacji Grupy. Producent dostarcza również wzory prezentujące finalną jakość produktów, które oceniane są przez projektantów oraz konstruktorów Grupy. Jeśli pojawią się wątpliwości co do jakości materiału lub akcesoriów, na każdym etapie produkcji może być ona sprawdzona przez certyfikowane laboratoria międzynarodowe. Przebieg procesu produkcyjnego kontrolowany jest również przez działające na zlecenie Grupy firmy zewnętrzne lub bezpośrednio przez oddelegowanego na miejsce produkcji pracownika Grupy. Produkty są dodatkowo sprawdzane po przyjęciu do magazynu, zanim zostanie podjęta decyzja o dystrybucji. Podobnie jak w przypadku produkcji transport jest zlecany firmom zewnętrznym. Grupa współpracuje z kilkoma globalnie działającymi firmami logistycznymi. Zgodnie z wewnętrznymi standardami ładunki rozdzielane są do różnych armatorów, a na jeden statek może zostać załadowany towar o wartości nieprzekraczającej ustalonego limitu. Każdy transport morski przewożący towary Grupy jest ubezpieczony. Wszelkiego rodzaju opłaty środowiskowe ponoszą przewoźnicy. Zakupione produkty są w pierwszej kolejności transportowane drogą morską do portu w Gdańsku, Hamburgu albo Rotterdamu, a następnie transportem drogowym do centralnego magazynu Grupy w Pianowie koło Poznania. Towar przeznaczony do sprzedaży poza Unią Europejską przewożony jest do składu celnego należącego do Grupy. Dystrybucja Obecnie na sieć dystrybucji Grupy Kapitałowej CDRL składają się następujące kanały: • sklepy własne w Polsce i za granicą, • sklepy franczyzowe w Polsce i za granicą (w tym w modelu shop in shop), 13 • sklep internetowy w Polsce, sklep internetowy na Białorusi oraz własne zagraniczne sklepy internetowe, • sprzedaż przez przedstawicieli zagranicznych, • sprzedaż hurtowa w Polsce i w Białorusi. W ubiegłym roku Grupa koncentrowała się na rozwoju sieci sklepów prowadzonych na podstawie umów franczyzowych i wzmacnianiu tego kanału dystrybucji. W 2022 r. sieć sklepów franczyzowych liczyła 175 salonów w Polsce, 142 na terenie Unii Europejskiej. Sklepy franczyzowe poprawiają proces dystrybucji towarów oferowanych przez Grupę oraz przyczyniają się do umocnienia marek Grupy. Salony prowadzone przez franczyzobiorców nie odbiegają standardem od sklepów własnych Grupy. Franczyzobiorca musi spełniać określone wymogi, takie jak: powierzchnia sklepu, jego lokalizacja, wystrój, oświetlenie czy odpowiednie meble do ekspozycji towaru. Sklepy franczyzowe zlokalizowane są w mniejszych miejscowościach (powyżej 20 tys. mieszkańców), przy głównych ulicach miasta. Lakiery, którymi pokryte są meble wykorzystywane w sieciach sprzedaży Grupy, posiadają atesty i spełniają normy bezpieczeństwa. Równolegle z siecią salonów franczyzowych Grupa optymalizuje sieć salonów własnych. Z uwagi na panującą epidemię, w 2022 r. na terenie polski funkcjonowało 56 sklepów Grupy w tym modelu sprzedażowym. Poza granicami Polski prowadzone są nie tylko sklepy pod szyldem Coccodrillo, lecz także sklepy typu shop in shop, których koncepcja polega na wydzieleniu w ramach większej powierzchni handlowej przestrzeni z produktami marki. Aranżuje się je tak, by oddawały charakter typowego sklepu Grupy. Na koniec 2022 r. liczba salonów marki Coccodrillo w Polsce wynosiła 231, a za granicą – 226 salony monobrandowe i punkty typu shop in shop. Eksport odzieży pod marką Coccodrillo odbywa się również za pośrednictwem przedstawicieli zagranicznych – są to podmioty działające na danym rynku hurtowym lub właściciele sklepów monobrandowych. Osobną kategorię partnerów zagranicznych stanowią przedstawiciele rozwijający sieć salonów pod marką Coccodrillo. Takie formy współpracy Grupa stosuje przede wszystkim w krajach nienależących do Unii Europejskiej. Dystrybucja przez przedstawicieli zagranicznych prowadzona jest obecnie w wielu krajach Europy Wschodniej i Południowo-Wschodniej: Rumunii, Czarnogórze, Serbii, na Białorusi oraz w innych regionach: Albanii, Mołdawii, Libii, Omanie, Azerbejdżanie, Kazachstanie, Mongolii. 14 Znaczącym dla Grupy kanałem sprzedaży jest sklep internetowy. W 2022 r. sprzedaż za pośrednictwem tego kanału odpowiadała za 17,6% całości przychodów Grupy. Obecnie sprzedaż hurtowa w Polsce odpowiada jedynie za 0,9% przychodów Grupy. Ze względu na dynamiczny rozwój własnej sieci dystrybucji (wielu właścicieli sklepów multibrandowych decyduje się na otwarcie sklepów franczyzowych pod szyldem Coccodrillo) oraz pojawienie się na rynku innych marek udział kanału hurtowego w sprzedaży Grupy systematycznie maleje. Działania marketingowe Prowadzone działania marketingowe mają na celu wzmocnienie i utrwalenie pozytywnego wizerunku marki Coccodrillo jako przyjaznej dzieciom. Grupa wykorzystuje różnorodne formy komunikacji marketingowej – od katalogów firmowych i plakatów wizerunkowych po kampanie promocyjne w mediach społecznościowych czy współpracę z blogerami. W 2008 r. Grupa uruchomiła program lojalnościowy skierowany do stałych klientów. Karty lojalnościowe umożliwiają klientom zdobycie stałego rabatu na zakupy. Grupa organizuje także przeceny dostosowane do sytuacji na rynku. W 2019 nastąpiło odnowienie i odświeżenie programu lojalnościowego klientów marki Buslik. Akcja miała na celu zwiększenie liczby stałych klientów, którzy stanowią podstawę w komunikacji z konsumentami. Istotną rolę marketingową w działalności Grupy odgrywają media społecznościowe, m.in. profil Coccodrillo oraz Buslik na Facebooku oraz Instagramie. Za pośrednictwem portali społecznościowych Grupa informuje o akcjach rabatowych i promocjach oraz organizuje konkursy z nagrodami. Sprzedaż Grupa Kapitałowa CDRL prowadzi szkolenia pracowników zatrudnionych w sieci salonów własnych i franczyzowych. Każdego pracownika obowiązują standardy obsługi klienta. Grupa dokłada wszelkich starań, aby zachować najwyższe standardy także w zakresie formy prezentacji towarów. Wystrój oraz wyposażenie salonów Grupy utrzymane są w jednakowej kolorystyce i stylistyce. Powierzchnia sklepów Coccodrillo zajmuje najczęściej około 70m 2 . Grupa stosuje wysokie standardy także w przypadku obsługi klientów robiących zakupy za pośrednictwem sklepu internetowego. Kontakt z obsługą sklepu jest 15 ułatwiony dzięki usłudze live chat, która umożliwia szybką i profesjonalną poradę podczas przeglądania oferty. Na stronie buslik.by prowadzony jest także blog z poradami dla rodziców. Ponadto klienci mają do wyboru różne formy wysyłki kupionego towaru. Grupa cały czas rozwija funkcjonalność sklepu, tak by stawał się jeszcze bardziej przyjazny klientowi. Obsługa posprzedażowa Dział Reklamacji przyjmuje reklamacje od klientów, organizuje naprawy i zwroty, prowadzi dokumentację reklamacyjną oraz korespondencję zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie procedurami. 1.4. Pozostałe informacje Opis modelu biznesowego Grupy Kapitałowej CDRL został opracowany na podstawie materiałów wewnętrznych, w tym dokumentów i procedur obowiązujących w Grupie. 2. Opis poszczególnych polityk, procedur należytej staranności oraz rezultatów ich stosowania 2.1. Ogólne założenia działalności Grupy w obszarze zrównoważonego rozwoju Grupa Kapitałowa CDRL. realizuje swoje działania w duchu zrównoważonego rozwoju, dążąc do minimalizacji negatywnego wpływu na otoczenie. Kluczowym założeniem Grupy jest działanie w obrębie własnego wpływu oraz koncentracja na działaniach lokalnych – w społecznościach lokalnych poszczególnych spółek Grupy (dla Polski jest to wielkopolskie miasto Kościan i jego okolice). Kluczowe rodzaje ryzyka Grupy związane z aspektami niefinansowymi zostały opisane w punkcie 3, w którym wymienione zostały również grupy interesariuszy angażowane przez Grupę. Grupa posiada spisane polityki działań w kluczowych obszarach aspektów niefinansowych, tzn. w zakresie: • zagadnień społecznych, • zagadnień pracowniczych, • poszanowania praw człowieka, 16 • różnorodności, • środowiska naturalnego, • przeciwdziałania korupcji. Szczegółowy opis każdej z polityk przedstawiony na kolejnych stronach zawiera cele Grupy dotyczące poszczególnych tematów, a także opis procedur należytej staranności, działań i rezultatów tych działań. 2.2. Niefinansowe wskaźniki efektywności związane z działalnością Grupy Kapitałowej CDRL Grupa w ramach prac nad Sprawozdaniem na temat danych niefinansowych (dalej „Sprawozdanie”) dokonała analizy i wyboru kluczowych niefinansowych wskaźników efektywności w poszczególnych obszarach polityk. Jednym z kluczowych obszarów wskaźników niefinansowych, wynikającym ze specyfiki modelu biznesowego Grupy, jest jakość, bezpieczeństwo i funkcjonalność odzieży, w tym zgodność produktów z normami w tym zakresie. Wskaźnikiem bezpośrednio z tym powiązanym jest poziom reklamacji sprzedawanego asortymentu. W obszarze zarządzania kapitałem ludzkim kluczowe wskaźniki zdefiniowane przez Grupę to poziom zatrudnienia pracowników wg płci i poziomu sprawności, poziom rotacji i wypadków, szkolenia pracowników oraz poziom zgłoszonych przypadków dyskryminacji. Ochrona środowiska w Grupie koncentruje się na aspektach będących pod bezpośrednim wpływem działań Grupy, co w odniesieniu do salonów sprzedaży oznacza posiadane atesty i certyfikaty oraz odsetek salonów własnych z oświetleniem LED. Wskaźniki zdefiniowano również w odniesieniu do gospodarki odpadami oraz zarządzania energią: • emisja CO 2 w imporcie, • zużycie energii w kWh, • masa opakowań wprowadzonych na rynek i spełniony poziom recyclingu, • masa opakowań wielokrotnego użytku wywiezionych za granicę (w Mg.), • masa odpadów przekazanych do dalszego wykorzystania (w tonach). Istotne dla Grupy jest również uczestnictwo w lokalnych działaniach społecznych spójnych z polityką w tym zakresie. Grupa corocznie angażuje się w wydarzenia dla 17 lokalnej społeczności, cyklicznie bierze udział w inicjatywach sportowych dla dzieci i dorosłych. Wszystkie wskaźniki zostały szczegółowo opisane w punkcie 2.3, w ramach opisów poszczególnych obszarów polityk, procedur należytej staranności oraz rezultatów ich stosowania. 2.3. Szczegółowy opis polityk, procedur należytej staranności oraz rezultatów ich stosowania 2.3.1. Zagadnienia społeczne Grupa Kapitałowa CDRL posiada spisaną politykę działań społecznych, określającą standardy postępowania w odniesieniu do zaangażowania społecznego. Lokalizacja Spółek każdorazowo jest jednym z głównych wyznaczników kierunków działań społecznych. W przypadku Polski jest to centrala zlokalizowana w Pianowie k. miasta Kościan, w woj. wielkopolskim. Cele Celem działań społecznych jest budowa rozpoznawalności marki w społeczności lokalnej oraz wśród potencjalnych pracowników, umacnianie wizerunku firmy oraz propagowanie aktywności sportowej. Grupa dąży do angażowania się w pierwszej kolejności poprzez udział w inicjatywach lokalnych. Są one często są inicjowane przez pracowników Grupy. W związku z poczuciem bycia ważną częścią lokalnej społeczności Grupa stara się odpowiadać na jej oczekiwania w miarę swoich możliwości. Dodatkowo, w zależności od bieżących potrzeb kadrowych, Grupa Kapitałowa CDRL angażuje się w edukację zawodową młodzieży, np. poprzez współpracę ze szkołami i uczelniami; praktyki i staże. Zapewnia to okazję przybliżenia młodym osobom specyfiki pracy w branży odzieżowej i stwarza możliwość pozyskiwania wartościowych kandydatów do pracy. Szczególna uwaga poświęcana jest zaangażowaniu w akcje związane z tematami takimi jak promocja aktywności sportowej wśród dzieci i dorosłych. Zasady realizacji działań społecznych 18 Grupa aktywnie prowadzi działania społeczne i realnie przyczynia się do pomocy potrzebującym. Przedsiębiorstwo ma ogromny wkład we wszelkiego rodzaju akcje charytatywne i realnie przyczynia się do niesienia pomocy, zwłaszcza jeśli wymagają jej dzieci. Firma często angażuje klientów do swoich akcji, celem aktywizacji społeczeństwa, aby efekty działań były podwójne. Aby zapewnić jak najwyższą wartość z realizowanych działań, Grupa kieruje się następującymi zasadami ich realizacji: • współpraca ze sprawdzonymi partnerami społecznymi – z każdą organizacją, z którą rozpoczynana jest współpraca w obszarze działań społecznych, prowadzony jest intensywny dialog w celu poznania oczekiwań obu stron, sprawdzenia rzetelności partnerów oraz zapewnienia, że przekazywane środki są wykorzystywane w sposób maksymalnie efektywny; • współpraca opiera się na ustalonych zasadach, aby przebiegała w sposób satysfakcjonujący dla wszystkich; • ostateczna decyzja odnośnie do współpracy podejmowana jest zawsze przez Zarząd – bezpośrednie zaangażowanie Zarządu w realizację działań społecznych jest kluczem do tego, aby motywacja do czynienia dobra była rozpowszechniona w całej organizacji; • budowanie długofalowych relacji z partnerami społecznymi – w przypadku pozytywnej współpracy oraz za zgodą zarządu następuje kontynuacja obopólnie korzystnej relacji. W ten sposób Grupa może maksymalizować korzyści dla społeczeństwa związane z zaangażowaniem we wsparcie lokalne. Preferujemy długotrwałą współpracę ze sprawdzonymi podmiotami. Do kluczowych projektów w obszarze działań społecznych Grupy w 2022 r. należą: Wielka Orkiestra Świątecznej Pomocy i współpraca z Jurkiem Owsiakiem W ramach inicjatywy #Coccodrillopomagamy marka wspiera Wielką Orkiestrę Świątecznej Pomocy. W 2022 r. Coccodrillo wylicytowało złote serduszko WOŚP za 59 999 zł, a dodatkowo dzięki organizacji aukcji charytatywnych producent przeznaczył prawie 60 000 zł na wsparcie ówczesnego celu fundacji - diagnostyki i leczenia wzroku u dzieci. Marka licytuje złote serduszka WOŚP od 2011 r., a łączna kwota, jaką Coccodrillo przeznaczyło na ich licytację to 315 545,00 zł. 19 Coccodrillo kocha kolory i pomaganie, dlatego w 2022 r. marka podjęła współpracę z Jurkiem Owsiakiem, który zaprojektował dla Coccodrillo wyjątkowe nadruki na koszulki dla całej rodziny. Dochód ze sprzedaży koszulek, w wysokości 55 619 zł, Coccodrillo przeznaczyło na wsparcie WOŚP. Fundacja Mam Marzenie Od 2018 r. marka współpracuje z Fundacją Mam Marzenie i od tego czasu przekazała 491 342,34 zł na wsparcie jej podopiecznych. W 2022 r. kwota wyniosła 89 417,27 zł. Pomoc dla uchodźców z Ukrainy Coccodrillo podjęło również inicjatywę na rzecz wsparcia Narodu Ukraińskiego. Przekazaliśmy na organizację SOS Wioski Dziecięce 50 tys. zł oraz przygotowaliśmy ubrania dla prawie stu dzieci z Ukrainy. Zaczytani W 2022 r. Coccodrillo podjęło współpracę z Fundacją Zaczytani.org. We wszystkich salonach stacjonarnych marki odbyła się zbiórka książek, podczas której zebrano 382 kg książek. Marka zorganizowała cztery wydarzenia promujące czytelnictwo w Poznaniu, Krakowie, Wrocławiu i Warszawie, połączone z wystawą Zaczytanych Ławek oraz otworzyła dwie Zaczytane Biblioteki w placówkach pomocowych. „Ubrania do Oddania” Wrażliwość i społeczna odpowiedzialność są na stałe wpisana w działalność Coccodrillo. Czujemy odpowiedzialność za branżę modową, w której działamy. Wiemy jak wielkim problemem dla światowej gospodarki są wyrzucane ubrania, dlatego wychodzimy naprzeciw i ułatwiamy oddanie rzeczy w drugi obieg. Za każdy zebrany kilogram odzieży przekazujemy środki na wsparcie Podopiecznych Fundacji Mam Marzenie, działającej na rzecz spełniania marzeń dzieci cierpiących na choroby zagrażające ich życiu. Dodatkowo dzięki oddawaniu rzeczy w drugi obieg dbasz o środowisko. 20 W 2022 r. w salonach stacjonarnych oraz od klientów indywidualnych zebrano 2 762,27 kg ubrań w ramach akcji „Ubrania do Oddania”. Za okres 01.01-31.12.2022 miesiąc kg Styczeń 186,9 Luty 438,95 Marzec 194,65 Kwiecień 274,55 Maj 137,2 Czerwiec 27 Lipiec 375 Sierpień 114,55 Wrzesień 96,2 Październik 345,8 Listopad 389,35 Grudzień 182,12 Suma 2 762,27 „Nadaj drugie życie kurtce” Wychodzimy naprzeciw Klientom i ułatwiamy im oddanie rzeczy używanych, dając im drugie życie. Jednocześnie spełniamy marzenia. Zależy nam, żeby wszystkie dzieci mogły czerpać radość z każdego dnia, rozwijać swoje pasje i nigdy nie przestawały marzyć. Łącząc te dwie idee działamy aktywnie na rzecz Podopiecznych Fundacji Mam Marzenie. W 2022 r. zrealizowaliśmy akcję „Nadaj drugie życie kurtce”, w ramach której można było przynieść do salonu Coccodrillo kurtkę (każdej marki) i otrzymać za to rabat -20% na nową kurtkę. W ten sposób, w ramach akcji „Ubrania do Oddania”, zebraliśmy 1226 sztuk kurtek, a fundusze zostały przekazane dla Fundacji Mam Marzenie. Coccodrillo ChampionKids Duathlon w Czempiniu W 2022 r. aż trzystu młodych sportowców wzięło udział w organizowanych po raz kolejny zawodach Coccodrillo ChampionKids Duathlon w Czempiniu (woj. wielkopolskie). Tak jak w latach poprzednich, zawody dziecięce otworzyły 21 ChampionMan Duathlon – największe wydarzenie tego typu w Polsce. Najmłodsi śmiałkowie startujący w duathlonie mieli zaledwie rok. Grupa jest od pierwszej edycji sponsorem tytularnym dziecięcych zawodów. Ideą Coccodrillo ChampionKids Duathlon jest zaszczepienie wśród najmłodszych sportowego ducha, zapoznanie ich z zasadami duathlonu i zachęcenie do zdrowej rywalizacji. Grupa wspiera młode talenty i zachęcamy dzieci do bycia sobą oraz realizowania swoich pasji. Zdajemy sobie też sprawę, jak ważne dla zdrowia jest uprawianie sportu. Chcemy pomóc w budowaniu dobrych nawyków od najmłodszych lat oraz pokazać, że aktywność fizyczna jest atrakcyjna. 2.3.2. Zagadnienia pracownicze Grupa posiada spisaną politykę zarządzania kapitałem ludzkim stworzoną po to, aby zebrać w jednym miejscu standardy postępowania w odniesieniu do pracowników wszystkich spółek Grupy. Obejmuje ona zobowiązania i starania względem pracowników, reguluje podstawowe procesy związane z zarządzaniem ludźmi, takie jak: rekrutacja, wdrożenie, motywacja, satysfakcja, warunki zatrudnienia, bezpieczeństwo i higiena pracy, komunikacja oraz szkolenia i rozwój. Stanowi poszerzenie najważniejszych zasad dotyczących prowadzenia przedsiębiorstwa, jakie Grupa ustaliła wraz z narodzinami marki Coccodrillo. Polityka obowiązuje we wszystkich spółkach Grupy Kapitałowej CDRL, wszyscy pracownicy, niezależnie od zajmowanego stanowiska, są zobowiązani do jej przestrzegania. Na koniec 2022 r. w Grupie pracowało 1 352 osób. Rok wcześniej Grupa zatrudniała 1 445 pracowników. Cele Sukces tworzenia marki Coccodrillo Grupa zawdzięcza pracownikom; to ludzie tworzą miejsce pracy, w którym każdy może rozwijać swoje kompetencje. Dzięki rozbudowanej strukturze Grupa Kapitałowa CDRL oferuje różnorodne ścieżki kariery. Ponieważ produkty Grupy docierają do najmłodszych, muszą spełniać restrykcyjne standardy bezpieczeństwa i jakości. Dla Klientów ważny jest nie tylko produkt, ale także duże znaczenie mają styl, jakość i forma obsługi. Pracownicy spółek wchodzących w skład Grupy przechodzą specjalne szkolenia, dzięki którym potrafią sprostać oczekiwaniom klientów i pomóc im w znalezieniu produktu, którego 22 potrzebują. Miła i fachowa obsługa nie tylko znacznie poprawiają wizerunek firmy, lecz także wydatnie przyczynia się do wyników sprzedaży. Polityka Grupy koncentruje się na następujących celach: • dążeniu do zapewnienia motywacji, satysfakcji i rozwoju pracowników; • dbaniu o różnorodność oraz docenienie indywidualności każdego pracownika; • zapewnieniu bezpiecznego środowiska pracy oraz stwarzaniu dobrej atmosfery i dobrych relacji; • stawianiu jasnych celów i oczekiwaniu odpowiedzialności za obszary kompetencji każdego z pracowników, wspierając ich w tym odpowiednimi narzędziami. Obszar polityki zarządzania kapitałem ludzkim Rekrutacja W każdym procesie rekrutacji Grupa Kapitałowa CDRL kieruje się wyłącznie merytorycznymi przesłankami według z góry określonych oraz obiektywnych reguł z zachowaniem zasady równości szans. Nieodłącznym elementem procesu jest równe traktowanie wszystkich potencjalnych pracowników bez najmniejszych przejawów dyskryminacji ze względu na: płeć, wiek, niepełnosprawność, stan zdrowia, rasę, narodowość, pochodzenie etniczne, religię, wyznanie, bezwyznaniowość, przekonanie polityczne, przynależność związkową, orientację psychoseksualną, tożsamość płciową, status rodzinny, styl życia bądź inne oznaki różnorodności. Kluczowe jest jasne komunikowanie zasad rekrutacji oraz upewnianie się, że żadna z osób decyzyjnych uczestniczących w procesie rekrutacji nie będzie zachęcana do postępowania innego niż bazującego na merytorycznych przesłankach. Podstawą zapewnienia wykwalifikowanej kadry jest odpowiedzialnie prowadzona rekrutacja według opracowanej procedury należytej staranności, co obejmuje następujące etapy: • selekcja aplikacji – po otrzymaniu dokumentów aplikacyjnych następuje ich analiza. Sprawdzane jest, czy i na ile osoby spełniają zawarte w ogłoszeniu wymagania. 23 • rozmowa rekrutacyjna – wybrani kandydaci zapraszani są na rozmowę kwalifikacyjną z przełożonym, która ma na celu poznanie kandydata, weryfikację jego kwalifikacji, doświadczenia i oczekiwań. Jest to czas, kiedy kandydat ma również szanse poznać firmę, zakres obowiązków na danym stanowisku pracy, a także potencjalnego przełożonego. • zadanie praktyczne – po pierwszej rozmowie wybrani kandydaci mogą zostać zaproszeni na kolejne spotkanie w celu sprawdzenia umiejętności praktycznych. Niekiedy, z uwagi na wymagania stanowiska, etap ten realizowany jest już częściowo na pierwszym spotkaniu. • wynik rekrutacji – w ostatnim etapie odbywa się spotkanie z przełożonym. Ustalane są szczegóły dotyczące zakresu obowiązków i warunków zatrudnienia. Spośród osób, które przeszły pomyślnie poprzednie etapy rekrutacji, wybierany jest kandydat, który dostanie propozycję pracy. Szczegóły dotyczące pracy i warunków zatrudnienia są omawiane na spotkaniu z przełożonym. • informacja zwrotna – wszyscy kandydaci, z którymi odbyły się spotkania, są informowani o decyzji. Istnieje taka możliwość, że przy zgodzie kandydata dział HR skontaktuje się z nim ponownie w przyszłości w celu przedstawienia innej, ciekawej propozycji. Ważnym aspektem wspierającym rekrutację jest wsparcie działu HR dla kierowników/menedżerów danego działu w trakcie procesu. Dyrektor HR uczestniczy w rozmowach z kandydatami, a każda z osób docelowo prowadzących rekrutację do własnego działu przechodzi szkolenie w zakresie rekrutacji. Obejmuje ono kluczowe prawa i obowiązki, a także rozwijanie techniki rekrutacji i kompetencji w tym zakresie. Dodatkowo stosowany jest arkusz rekrutacyjny dokumentujący proces i umożliwiający analizę wiedzy o potencjalnych pracownikach. W przypadku rekrutacji lokalnych, kandydatów przesłuchuje przeszkolony przedstawiciel regionalny kontrolujący 20-25 sklepów własnych i franczyzowych. Ważną zasadą jest pierwszeństwo rekrutacji wewnętrznej – każda oferta pracy, zanim zostanie upubliczniona, komunikowana jest pracownikom za pomocą wiadomości e-mail oraz umieszczana w formie ogłoszenia rekrutacyjnego w wewnętrznym systemie intranetowym. Dla sklepów detalicznych sieci na Białorusi opracowano i wdrożono Regulamin Rekrutacji Pracowników, w którym szczegółowo opisano kroki pozyskiwania, rekrutacji i „zatrzymywania” specjalistów liniowych. Powstały tam również zasady 24 współpracy z placówkami edukacyjnymi w ramach poszukiwania kandydatów, ale także inwestycji w budowę długotrwałych relacji z przyszłymi specjalistami i menedżerami, a także wzmocnienia marki pracodawcy i rozpoznawalności Spółki na rynku pracy. Przedmiotem współpracy jest m.in. organizacja praktyk i staży dla studentów i absolwentów. Grupa Kapitałowa CDRL Przeciętne zatrudnienie Za okres 01.01-31.12.2022 Za okres 01.01-31.12.2021 Pracownicy umysłowi 1 127 1 237 Pracownicy fizyczni 262 268 Suma 1 389 1 505 * Przeciętne zatrudnienie jest liczone jako średnia ze stanów z końca kolejnych 12 miesięcy. Rotacja kadr Za okres 01.01-31.12.2022 Za okres 01.01-31.12.2021 Liczba pracowników przyjętych 302 284 Liczba pracowników zwolnionych -349 -445 Suma -47 -161 Dodatkowo Spółka korzystała z usług agencji pracy. W 2022 r. 4 osoby zatrudnione przez te firmy pracowały w salonach sprzedaży w Polsce. W rezultacie wskaźnik rotacji w 2022 r. wyniósł: 25% Motywacja pracowników, warunki oraz bezpieczeństwo i higiena pracy Motywacja i satysfakcja pracowników Grupy Kapitałowa CDRL w obliczu wyzwań rynku pracy są nadrzędnymi zasadami. Grupa dąży do tego poprzez stwarzanie dobrej atmosfery i dobrych relacji w miejscu pracy, dbanie o różnorodność oraz docenianie indywidualności każdego pracownika, co ma przełożenie na kształtowanie jego indywidualnej ścieżki kariery. Stawiane są jasne cele i oczekiwanie odpowiedzialności za obszary kompetencji każdego z pracowników, którzy wspierani są odpowiednimi narzędziami. Pracownicy otrzymują regularne oceny swoich wyników oraz informacje odnośnie do możliwości ich rozwoju zawodowego. Po zakończonym miesiącu każdy opiekun przygotowuje ocenę pracowników salonów i wysyła ją do Dyrektora Sprzedaży. W przypadku uwag 25 dotyczących pracy danej osoby wypełnia arkusz i szczegółowo opisuje swoje zastrzeżenia. Ocena wpływa na wysokość przyznawanej premii, która uzależniona jest także od obrotów i progu, jaki dany sklep musi wypracować. W przypadku pracowników zatrudnionych w białoruskiej spółce otrzymują oni regularne oceny swoich wyników od bezpośredniego przełożonego, a także informacje o możliwościach rozwoju zawodowego i kariery. Pod koniec każdego miesiąca każdy menedżer przygotowuje ocenę swoich pracowników, która ma wpływ na wysokość przyznawanej premii. Wartość premii uzależniona jest także od obrotów i progu jaki powinien osiągnąć dany sklep oraz realizacji zadań SMART menedżera. Na potrzeby bieżącej komunikacji wykorzystywane są zarówno narzędzia online, jak również tablice ogłoszeń. Dodatkowo w salonach sprzedaży wdrożono narzędzie do komunikacji z centrala – dedykowaną platformę komunikacyjną Salon Desk. Podstawową zasadą w zakresie wynagrodzeń jest równość wynagrodzenia za jednakową pracę lub za pracę o jednakowej wartości, co obejmuje wszystkie składniki wynagrodzenia. Równocześnie system wynagrodzeń zapewnia płacę adekwatną do zajmowanego stanowiska i zakresu zadań, a także indywidualnych wyników. Każdorazowo nowy pracownik potwierdza zapoznanie się z treścią obowiązującego regulaminu pracy, regulaminu wynagradzania oraz przepisami i zasadami dotyczącymi bezpieczeństwa pracy. W początkowym okresie pracy nowe osoby podlegają opiece osoby wyznaczonej przez kierownika/dyrektora, która odpowiada za ich wdrożenie. Grupa Kapitałowa CDRL w żaden sposób nie ogranicza wolności zrzeszania się pracowników i ich prawa do tworzenia związków i stowarzyszeń w ramach lokalnego prawa. W DPM sp. z o.o. (Białoruś) działa Związek Zawodowy, którego celem jest ochrona praw zawodowych, pracowniczych, społeczno-ekonomicznych i uzasadnionych interesów jego członków. Grupa na co dzień dba o bezpieczeństwo i higienę pracy pracowników, począwszy od przyjęcia do pracy, a skończywszy na rozwijaniu kultury BHP i dążeniu do eliminacji wypadków do zera oraz całkowitej likwidacji potencjalnych zagrożeń na poszczególnych stanowiskach pracy. Regulacje Grupy w pełni spełniają obowiązujące przepisy prawa krajowego w tym zakresie. Każdy nowo przyjęty pracownik przechodzi obowiązkowe badania powtarzane okresowo; następnie szkolony jest z przepisów BHP, poświadcza zapoznanie się z ryzykiem stanowiskowym. Pracownicy są zobowiązani do: znajomości przepisów BHP, działania zgodnie z nimi oraz poleceniami przełożonych w tym zakresie, dbałości 26 o swoje miejsce pracy i wykorzystywane narzędzia oraz urządzenia, stosowania odzieży ochronnej i innych środków ochrony indywidualnej, niezwłocznego informowania przełożonych o wszystkich wypadkach i zagrożeniach oraz w miarę możliwości do eliminowania istniejących zagrożeń. W 2022 r. w Grupie Kapitałowej CDRL nie odnotowano żadnego wypadku. Nie występują również choroby zawodowe. Szkolenia i rozwój Podstawą pracy w Grupie Kapitałowej CDRL jest nieustanny rozwój pracowników na podstawie codziennej pracy, wsparcia przełożonych oraz szkoleń stanowiskowych i specjalnych. Odpowiedzialność za rozwój Grupa dzieli pomiędzy pracownika, jego przełożonego i dział HR. Nacisk kładziony jest na rozwój kompetencji niezbędnych na danym stanowisku oraz dzielenie się wiedzą pomiędzy pracownikami. Realizowane są zarówno szkolenia twarde, jak i miękkie, tematyczne oraz ogólnorozwojowe, dopasowane do specyficznych wymogów stanowiska, poziomu kompetencji i miejsca w hierarchii organizacji. W sklepach zlokalizowanych na Białorusi odbywa się program wymiany doświadczeń, w którym doświadczeni menedżerowie zmieniają sklepy na kilka dni, a na koniec programu przekazują sobie wzajemnie zalecenia dotyczące poprawy wydajności sklepów. Proces ten umożliwia dzielenie się doświadczeniami i pomysłami oraz powala wnieść nowe spojrzenie na ustalone, dla innych już rutynowe procesy. Dążąc do zapewnienia praktycznego wykorzystania wiedzy zdobytej na szkoleniach, tworzony jest kalendarz szkoleń uwzględniający bieżące potrzeby pracowników, a zarazem realizowana polityka otwartego budżetu szkoleniowego. Spółki wchodzące w skład Grupy Kapitałowej CDRL zachęca do rozwoju kompetencji na podstawie uzasadnionych potrzeb. Wychodząc z założenia, że atmosfera pracy, satysfakcja pracowników, a w efekcie efektywna i kompetentna praca zależą od jakości zarządzania – kadra menedżerska szkolona jest w zakresie kompetencji miękkich. W ramach szkoleń pracowników w 2022 r. zrealizowaliśmy szkolenia: • „Różne działy wspólny cel”, ukierunkowane na efektywną komunikację między działami firmy, w którym uczestniczyło 66 osób. 27 • „Excel w praktyce”, przeprowadzone dla pracowników różnych działów, udział w nim wzięło 85 osób. • Na Białorusi 12 osób odbyło szkolenia zewnętrzne w celu podniesienia kwalifikacji. Realizowane były również szkolenia menedżerskie/liderskie ukierunkowane na: • zarządzanie zmianą oraz czasem pracy własnej i zespołu dla Regionalnych Kierowników Sprzedaży – 10 osób, • zwiększenie efektywności własnej i zespołu oraz motywacja dla Kierowników i liderów magazynu – 16 osób, • zarządzanie, motywację, komunikację jako cykliczne warsztaty menedżerskie – 20 osób. 2.3.3. Poszanowanie praw człowieka Grupa posiada politykę poszanowania praw człowieka mającą na celu zebranie w jednym miejscu standardów postępowania uznanych przez Grupę za absolutnie niepodważalne prawo każdej osoby. Podstawę polityki stanowią polskie akty prawne oraz międzynarodowe dokumenty i wytyczne, takie jak: • wytyczne ONZ dotyczące biznesu i praw człowieka; • Międzynarodowa Karta Praw Człowieka (obejmująca Powszechną Deklarację Praw Człowieka, Międzynarodowy Pakt Praw Obywatelskich i Politycznych oraz Międzynarodowy Pakt Praw Gospodarczych, Społecznych i Kulturalnych); • konwencje Międzynarodowej Organizacji Pracy. Polityka poszanowania praw człowieka obejmuje zobowiązania Grupy i starania względem pracowników, klientów, franczyzobiorców i ich pracowników oraz w ramach łańcucha dostaw. Stanowi ona poszerzenie najważniejszych zasad dotyczących prowadzenia przedsiębiorstwa, jakie zostały ustalone wraz z narodzinami marki Coccodrillo. Od samego początku funkcjonowania Grupa Kapitałowa CDRL dba o jak najlepsze relacje z pracownikami, klientami, partnerami biznesowymi, jednocześnie dbając o zapewnienie optymalnego łańcucha dostaw, który jest gwarantem czynników wyróżniających produkty marki Coccodrillo, czyli bezpieczeństwa, jakości i funkcjonalności. Takie same wszystkich nowych marek należących do Grupy. 28 Ponieważ produkty Grupy Kapitałowej CDRL docierają do najmłodszych, Grupa chce, aby spełniały one nie tylko restrykcyjne standardy bezpieczeństwa i jakości. Grupa pragnie, aby przyczyniały się również do podwyższania standardów społecznych w całym łańcuchu dostaw. Polityka Grupy stanowi uzupełnienie innych dokumentów regulujących działanie firmy w zakresie zarządzania kapitałem ludzkim, obsługi klienta, budowy relacji z franczyzobiorcami oraz zlecania i realizacji produkcji. Pracownicy Grupa dokłada starań, aby pracownicy wiedzieli, że ich prawa są szanowane oraz dba się o ich bezpieczeństwo i higienę pracy. Grupa zapewnia warunki pracy spełniające wymagane standardy pracy, dokładając również starań, aby pracownicy czuli się swobodnie i komfortowo podczas wykonywania powierzonych obowiązków. Dbałość o pracowników obejmuje też obszar poszanowania praw człowieka. Polityka poszanowania praw człowieka Grupy stanowi, że każdy powinien otrzymywać godziwe wynagrodzenie za wykonywaną pracę, które jest zgodne z zajmowanym stanowiskiem i posiadanym doświadczeniem. W Grupie dba się o przestrzeganie limitów i norm czasu pracy. Grupa sprzeciwia się zatrudnianiu osób młodocianych oraz jakiemukolwiek wyzyskowi pracowników. Grupa z troską podchodzi do zagadnień równego traktowania każdej osoby i poszanowania jej godności osobistej. Grupa nie godzi się na żadne formy dyskryminacji i stara się im zapobiegać, a jeśli takie się pojawiają, podejmuje odpowiednie kroki i wyciąga wnioski na przyszłość. Grupa przeciwstawia się również jakimkolwiek przejawom mobbingu. W Grupie panuje życzliwa i otwarta atmosfera umożliwiająca swobodną komunikację pomiędzy wszystkimi pracownikami. Dzięki temu mają oni możliwość zgłaszania uwag i problemów. Jeżeli są to kwestie wymagające reakcji, Grupa stara się rozwiązywać je w możliwie najkorzystniejszy sposób. Pracownicy Grupy mają też prawo do zakładania organizacji pracowniczych. Grupa reaguje na przypadki łamania wyżej wymienionych praw człowieka, podejmuje odpowiednie do danej sytuacji środki naprawcze oraz kroki, by podobna sytuacja się nie powtórzyła. 29 W latach 2021-2022 nie odnotowano przypadków łamania praw pracowniczych bądź dyskryminacji (incydentów o charakterze dyskryminacyjnym), nie było żadnych skarg ani procesów w tym zakresie. Klienci Grupa dokłada starań, by szanować i propagować prawa człowieka w relacjach z klientami. Pracownicy Grupy przechodzą specjalne szkolenia, dzięki którym potrafią sprostać oczekiwaniom klientów i pomóc im w znalezieniu produktu, którego potrzebują. Miła i fachowa obsługa nie tylko znacząco poprawiają wizerunek firmy wśród klientów, lecz także wydatnie przyczynia się do wyników sprzedaży. Bezpieczeństwo odzieży i standardy jakościowe Grupa Kapitałowa CDRL projektując swoje towary przykłada ogromną wagę do kwestii związanych z bezpieczeństwem, dlatego bardzo rygorystycznie sprawdzana jest zgodność produktów z normami bezpieczeństwa, a w szczególności z normą PN-EN 14682. Firmowe standardy zostały dostosowane do wymogów Polskiego Komitetu Normalizacyjnego oraz dyrektyw Komisji Europejskiej w aspektach dotyczących zarówno konstrukcji, jak też składu chemicznego. W kwestii jakości odzieży decydującą rolę odgrywa surowiec, jaki został wykorzystany do produkcji materiału oraz technologia jego produkcji. Grupa posiada bardzo bogate doświadczanie w produkcji odzieży dziecięcej i wykorzystuje je do wyboru odpowiednich surowców. Materiały wybierane do produkcji przechodzą przez bardzo szczegółowy proces kontroli, aby zapewnić, że finalny produkt będzie trwały, a jego użytkowanie komfortowe. W przypadku odzieży przeznaczonej dla noworodków Grupa stara się używać jedynie 100% naturalnych komponentów. Obok bezpieczeństwa i jakości najistotniejszym czynnikiem wyróżniającym odzież Grupy jest funkcjonalność. Obejmuje to wszelkiego rodzaju rozwiązania techniczne ułatwiające codzienne użytkowanie odzieży. Dla ulepszenia walorów użytkowych odzieży stosuje się dwa rodzaje impregnacji zabezpieczającej przed negatywnym oddziaływaniem czynników zewnętrznych: 30 • podstawową, której zadaniem jest ochrona przed przemoknięciem, kiedy do pokonania są krótkie dystanse, takie jak powrót ze szkoły; • zaawansowaną, stosowaną w odzieży przeznaczonej do uprawiania sportów zimowych. Odzież wszystkich marek Grupy spełnia najwyższe normy jakości i bezpieczeństwa, Grupa działa m.in. w zgodzie z akceptowanym poziomem jakości AQL (ang. Acceptance Quality Limit) 2,5 -H lub J, określającym minimalny poziom akceptowalnej jakości. Produkcja jest kontrolowana w obszarach: • ilość błędów w wykończeniu (plamy, dziury itp.), • odchylenia wyrobów gotowych od parametrów tabeli wymiarowej, • oznakowanie wyrobu, • jakość materiałów (waga), akcesoriów (czy zamki się odpinają) itp. Dla odzieży dziecięcej Grupa posiadała w latach 2016-2022 również Certyfikat ECO5. Podstawą jego wydania jest przeprowadzenie procesu certyfikacji potwierdzającego, że m.in.: • wyrób zapewnia bezpieczeństwo użytkowania; • wyrób jest prawidłowo oznaczony, • producent zapewnia stabilność produkcji gwarantującą spełnienie wymagań określonych w kryteriach, • produkowane wyroby charakteryzują się dobrymi właściwościami użytkowymi, a także nie zawierają substancji uznanych za szkodliwe w ilościach przekraczających wartości dopuszczalne. Grupa posiadała w latach 2016-2022 także certyfikat „Bezpieczne dla niemowląt” wydawany przez Instytut Włókiennictwa – Zakład Certyfikacji TEXTIL-CERT. Certyfikat potwierdza bezpieczeństwo użytkowania wyrobów tekstylnych dla najmłodszych dzieci. Poświadcza również, że wyrób spełnia wymagania określone w normach, przepisach prawnych i kryteriach technicznych. Dodatkowo w ubraniach Coccodrillo stosuje się normę dotyczącą „Bezpieczeństwa odzieży dziecięcej – sznury i sznurki ściągające w odzieży dziecięcej”, czyli PN-EN 14682:2015-02. Zgodnie z nią Grupa Kapitałowa CDRL przeprowadza indywidualne oceny ryzyka dla każdego ubrania w celu zagwarantowania, że dane ubranie nie stanowi zagrożenia dla użytkownika. 31 Reklamacje Zasady rozpatrywania zgłoszeń reklamacyjnych są zgodne z aktualnymi regulacjami prawnymi w tym zakresie. Grupa informuje klientów, że jeżeli nie zgadzają się ze sposobem rozpatrzenia reklamacji, mają prawo odwołać się do Miejskiego Rzecznika Konsumenta lub do Sądu Konsumenckiego w miejscu swojego zamieszkania. Grupa zamieszcza na swych stronach wszelkie niezbędne Regulaminy: • Regulamin wymiany i zwrotów w salonach stacjonarnych dostępny na: http://cdrl.pl/Regulamin_wymiany_i_zwrotow.html, • Regulamin sklepu internetowego dostępny na: https://pl.coccodrillo.eu/regulamin-a, • Regulamin przyznawania i użytkowania karty rabatowej dostępny na: https://pl.coccodrillo.eu/pr_loj-a. Klient od momentu zakupu towaru ma możliwość dokonania jego zwrotu w ciągu 30 dni w przypadku zakupów dokonanych w sklepie internetowym oraz 14 dni, jeśli produkty zostały zakupione w sklepie stacjonarnym. Poziom reklamacji Offline Online 2021 0,06% 0,07% 2022 0,07% 0,09% W przypadku kanału offline wskaźnik reklamacji obejmuje sprzedaż detaliczną do konsumentów na terenie Polski. Kanał online natomiast zawiera całość sprzedaży przez sklepy internetowe we wszystkich wersjach językowych na rynki europejskie. Dane osobowe Prywatność klientów jest szczególnie ważna dla Grupy Kapitałowej CDRL. Osobom posiadającym konto w ramach sklepu internetowego bądź kartę lojalnościową zapewniany jest dostęp do danych osobowych i możliwość ich modyfikacji w każdej chwili. Dostęp i modyfikacja danych osobowych możliwe są po zalogowaniu bądź – w przypadku karty lojalnościowej – po zgłoszeniu takiej chęci w formie korespondencji e-mail. 32 Klienci mają możliwość usunięcia swoich danych osobowych ze zbioru danych sklepu internetowego oraz karty lojalnościowej. Grupa może odmówić usunięcia danych klienta, jeśli ten naruszył obowiązujący w sklepie internetowym Regulamin, a zachowanie danych jest niezbędne do wyjaśnienia tych okoliczności i ustalenia odpowiedzialności, w szczególności dochodzenia przez Grupę roszczeń od danego klienta. Dane osobowe zbierane za pośrednictwem sklepu internetowego oraz kart lojalnościowych są przetwarzane zgodnie z aktualnymi regulacjami prawnymi w tym zakresie. Analogicznie Polityka prywatności i Regulamin e-sklepu spełniają aktualne regulacje, nie zawierają klauzul niedozwolonych oraz przestrzegają jasnych reguł związanych z prawem odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz reklamacją towaru. Potwierdzeniem tej zgodności jest otrzymany dla sklepu coccodrillo.eu certyfikat Rzetelny Regulamin. Posiadany przez Grupę certyfikat jest podstawą bezpieczeństwa transakcji, jak i wizytówką Grupy. Regulamin Grupy respektuje nie tylko przepisy konsumenckie, ale także branżowe. Jest również dopasowany do asortymentu, jaki jest oferowany. Polityka Prywatności dotycząca sklepu coccodrillo.eu jest dostępna on-line: https://pl.coccodrillo.eu/polityka- prywatnosci, a regulamin tutaj: https://pl.coccodrillo.eu/e-sklep. Regulamin sklepu buslik.by dostępny jest pod adresem https://buslik.by/buyers/rules/. Każdy sklep online Grupy na danym rynku (w danym kraju) ma swój regulamin, wg lokalnych przepisów, całość w ramach UE podlega pod regulację RODO. Franczyzobiorcy i klienci biznesowi Do osiągnięcia sukcesu potrzebna jest współpraca. Dlatego też Grupa stawia na wygodny i sprawdzony wieloletnim doświadczeniem model franczyzy. Grupa oferuje pakiet rozwiązań, kompleksowe wsparcie i doradztwo pracowników, a każdego partnera traktuje indywidualnie. W ramach tego modelu Grupa Kapitałowa nieustannie poszukuje kolejnych partnerów i sklepów, a związane z rozwojem decyzje podejmuje na podstawie przemyślanych strategii. Partnerzy franczyzowi to bardzo cenny zasób, dlatego Grupa dba o jak najlepsze relacje w tym zakresie, szanuje zewnętrzne opinie i zawsze stara się wypracować rozwiązania satysfakcjonujące każdą ze stron. W przypadku agentów w Polsce aż 31% z nich jest z Cocodrillo od 5-ciu lat, zaś 69% od 10-ciu lat. Wieloletnie doświadczenie pozwala właściwie ocenić potencjał nowego miejsca i wesprzeć partnerów franczyzowych w rozwoju biznesu. Od początku Grupa stawia na bliską współpracę z franczyzobiorcami i dzieli się z nimi wiedzą na temat budowania silnej 33 marki na całym świecie. Jednocześnie Grupa oczekuje, że wszyscy franczyzobiorcy i partnerzy będą przestrzegać standardów przedstawionych w Polityce poszanowania praw człowieka i respektować je w ramach swojej działalności. Łańcuch dostaw Zgodnie z Polityką poszanowania praw człowiek Grupy, odpowiedzialność społeczna dotyczy nie tylko osób, z którymi ma bezpośredni kontakt, jak pracownicy i klienci, ale pośrednio obejmuje cały łańcuch dostaw. Właśnie dlatego Grupa koncentruje się na współpracy ze sprawdzonymi dostawcami, którzy wykazują chęć działania zgodnego z zasadami poszanowania praw człowieka. Jednocześnie Grupa dokłada starań, by fabryki, z którymi współpracuje, posiadały wymagane prawem normy i certyfikaty, a w przypadkach, gdzie nie jest to wymagane, stara się upewnić, że zakłady przestrzegają międzynarodowych standardów obowiązujących w tym zakresie. Ponieważ Grupa Kapitałowa CDRL wysoko ceni prawa człowieka w całym łańcuchu dostaw, to: • sprzeciwia się pracy przymusowej, • nie zgadza się na zatrudnianie dzieci, • przeciwstawia się wszelkim formom wyzysku pracowników, • oczekuje bezpiecznych i higienicznych warunków pracy. Grupie Kapitałowej CDRL zależy na tym, by firmy, z którymi współpracuje, reagowały na doniesienia o łamaniu praw człowieka i aktywnie przyczyniały się do spełniania międzynarodowych standardów w tym zakresie. Grupa oczekuje, że wszyscy dostawcy będą przestrzegać standardów przedstawionych w Polityce poszanowania praw człowieka i je respektować. Przy nawiązywaniu współpracy z nowymi dostawcami Grupa weryfikuje posiadane przez nich certyfikaty i przynależność do międzynarodowych inicjatyw zajmujących się poszanowaniem praw człowieka w miejscu pracy. Partnerzy Grupy uczestniczący w takich inicjatywach otrzymują wsparcie od ekspertów, a dzięki ich pomocy są w stanie zapewnić lepsze warunki pracy. W 2022 r. fabryki, w których Grupa zamawiała 90% swojego asortymentu (w szt.) marki Coccodrillo, przeszło audyty potwierdzające działanie zgodne z najwyższymi standardami w zakresie ochrony praw człowieka, przeprowadzane przez 34 organizacje certyfikujące. Pod kątem wartości zakupów wskaźnik ten wynosi 89%. W przypadku marki Mokida natomiast stosowne certyfikaty posiada 91% fabryk pod kątem wartości zakupów oraz 92% pod kątem ilości zamawianego asortymentu. Dla marki Lemon Explore wskaźniki te wynoszą 53% (wartość zakupów) oraz 59% (ilość zamawianego asortymentu). Większość z tych fabryk posiada audyty BSCI (Business Social Compliance Initiative) – międzynarodowej inicjatywy społecznego monitorowania, która wspiera podmioty chcące się do poprawy warunków pracy w łańcuchu dostaw, aby ich poziom był godny i sprawiedliwy. Audyt BSCI sprawdza, czy organizacja spełnia 11 zasad ochrony pracy: • legalne formy zatrudnienia, • zakaz zatrudniania dzieci, • przestrzeganie limitów i norm czasu pracy, • zakaz stosowania praktyk dyskryminacyjnych, • posiadanie i wdrażanie zasad etycznych, • troska o środowisko, • respektowanie wolności zrzeszania się pracowników, • zapewnienie uczciwego i zgodnego z prawem wynagrodzenia, • zapewnienie bezpiecznych i zdrowych warunków pracy, • ochrona młodych pracowników, • zakaz stosowania przymusu pracy i praktyk dyscyplinujących. Intencją Grupy jest zacieśnianie i rozwój współpracy z fabrykami posiadającymi certyfikację w zakresie ochrony praw człowieka. Równocześnie Grupa preferuje długofalową współpracę ze sprawdzonymi partnerami i deklaruje gotowość do zachęcania ich do poddawania się takiej certyfikacji. Zarówno polscy, jak i białoruscy przedstawiciele Grupy przeprowadzają kontrolne wizyty inspekcyjne w fabrykach. 2.3.4. Różnorodność U podstaw powstania CDRL S.A. i całej Grupy legły pasja i chęć pracy z ludźmi, dzielenia się najlepszymi pomysłami oraz współtworzenia rozpoznawalnej i renomowanej marki specjalizującej się w projektowaniu odzieży oraz obuwia dla dzieci i młodzieży. Od wielu lat Grupa Kapitałowa CDRL tworzy organizację, w której poszanowanie godności, a co za tym idzie, różnorodności zawsze było jedną 35 z najważniejszych wartości, którą Grupa chce promować tak samo mocno, jak promuje swoje produkty. Sukces Grupy nie byłby możliwy bez pracowników, ich doświadczeń i unikalnych zdolności. Dlatego Grupa dąży do tego, aby zasady polityki różnorodności towarzyszyły na każdym etapie powstawania produktów, zarówno na etapie projektowania, zlecania produkcji, jak i sprzedaży, oraz aby zasady, którym Grupa pozostaje wierna od lat, stały się również udziałem klientów, dostawców, franczyzobiorców. Wychodząc z założenia, że pozycja i powodzenie Grupy Kapitałowej CDRL opierają się w dużej mierze na pracownikach, Grupa przyjęła spisaną politykę różnorodności jako jedno z ważnych zobowiązań. Ma ona na celu zebranie zasad, jakimi Grupa kieruje się w swojej pracy i odpowiada na następujące cele polityki zarządzania kapitałem ludzkim: • dążenie do zapewnienia motywacji, satysfakcji i rozwoju pracowników, • dbanie o różnorodność i docenianie indywidualności każdego pracownika, • zapewnianie bezpiecznego środowiska pracy oraz dbanie o dobrą atmosferę i dobre relacje. W swojej polityce Grupa kieruje się przepisami zarówno prawa krajowego, jak i treścią umów międzynarodowych, a także wymaganiami dotyczącymi spółek których akcje są notowane na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie S.A., określonych w dokumencie „Dobre Praktyki Spółek Notowanych na GPW 2021” (od 1 lipca 2021 r.). Spółka nie opracowuje i nie stosuje polityki różnorodności w odniesieniu do powołania władz spółki oraz kluczowych menadżerów, ponieważ dobór kadr w Spółce nie jest uzależniony od takich kryteriów jak: płeć czy wiek. Głównymi kryteriami wyboru do pełnienia funkcji w organie są umiejętności, profesjonalizm oraz kompetencje kandydata do sprawowania danej funkcji. Pomimo braku polityki, aktualny skład Rady Nadzorczej Spółki zapewnia różnorodność zarówno w zakresie doświadczenia, wykształcenia, wieku oraz płci. 36 Struktura zatrudnienia Obszar Rok Kobiety Mężczyźni Osoby niepełnosprawne liczba % liczba % liczba % Administracja 2021 269 71% 108 29% 15 4% 2022 276 68% 128 32% 14 3,5% Magazyn 2021 105 74% 36 26% 17 12% 2022 119 74% 41 26% 21 13,1% Salony sprzedaży 2021 876 95% 51 6% 13 1% 2022 738 94% 50 6% 14 1,8% Suma 2021 1250 87% 195 13% 45 3,1% 2022 1133 84% 219 16% 49 3,6% Kluczowe założenia Polityki różnorodności to: • równe traktowanie wszystkich pracowników w zakresie nawiązania i rozwiązania stosunku pracy, warunków zatrudnienia, awansowania oraz dostępu do szkolenia, bez dyskryminacji ze względu na: płeć, wiek, niepełnosprawność, stan zdrowia, rasę, narodowość, pochodzenie etniczne, religię, wyznanie, bezwyznaniowość, przekonanie polityczne, przynależność związkową, orientację psychoseksualną, tożsamość płciową, status rodzinny, styl życia, formę, zakres i podstawę zatrudnienia, inny typ współpracy oraz inne przesłanki narażone na zachowania dyskryminacyjne. • kierowanie się w każdym procesie rekrutacji, w tym podczas wyboru kluczowych menedżerów, wyłącznie merytorycznymi przesłankami, takimi jak posiadane doświadczenie i kompetencje oraz dopasowanie do danego stanowiska pracy, co w wybranych przypadkach oznacza również posiadane wykształcenie kierunkowe. • jasne komunikowanie zasad rekrutacji oraz upewnianie się, że żadna z osób decyzyjnych uczestniczących w procesie rekrutacji nie będzie zachęcana do postępowania innego niż opartego na merytorycznych przesłankach. • równość wynagrodzenia za jednakową pracę lub za pracę o jednakowej wartości. • indywidualne podejście do sytuacji każdego pracownika, również poprzez możliwe różnicowanie sytuacji prawnej pracownika ze względu na ochronę rodzicielstwa, jego wiek czy niepełnosprawność. 37 • tworzenie otoczenia sprzyjającego tolerancji, otwartej komunikacji, dobremu samopoczuciu i zachowaniu równowagi pomiędzy pracą zawodową, a życiem prywatnym. • równe, sprawiedliwe i pozbawione dyskryminacji traktowanie wszystkich dostawców. • upowszechnianie zasad równego traktowania w szczegółowych zapisach regulaminu pracy i w komunikacji zewnętrznej. Polityka różnorodności Grupy zawiera zapisy o braku akceptacji jakichkolwiek form dyskryminacji i brak poszanowania godności drugiej osoby. W przypadku wystąpienia ryzyka zaistnienia dyskryminacji w jakiejkolwiek formie Grupa zadeklarowała w Polityce szybką reakcję i podejmowanie stosownych kroków, aby wyeliminować te ryzyka. 2.3.5. Środowisko naturalne Grupa Kapitałowa CDRL S.A. posiada spisaną politykę środowiskową, która prezentuje standardy postępowania w odniesieniu do wpływu na środowisko naturalne. Podstawą działań w obszarze ochrony środowiska jest spełnianie wymagań prawnych oraz dobrowolnych, przyjętych przez Grupę norm i standardów w tym zakresie. Cele i obszary polityki środowiskowej Ponieważ produkty Grupy docierają do najmłodszych, Grupa chce, aby spełniały one nie tylko restrykcyjne standardy bezpieczeństwa i jakości. Pragnie także, aby ich produkcja nie wpływała negatywnie na środowisko naturalne. Działania w tym zakresie koncentrują się na dwóch aspektach: • gwarancji bezpieczeństwa odzieży i zachowaniu najwyższych standardów jakościowych, • minimalizacji wpływu na środowisko w zakresie transportu, magazynowania, administracji i sprzedaży. Tak określone priorytety jasno definiują również obszary wpływu na środowisko, w których Grupa podejmuje działania. 38 Bezpieczeństwo odzieży i standardy jakościowe produkcji Projektując odzież, Grupa przykłada należytą uwagę do kwestii związanych z bezpieczeństwem, dlatego bardzo rygorystycznie sprawdzana jest zgodność produktów z normami bezpieczeństwa, a w szczególności z normą PN-EN 14682. Firmowe standardy zostały dostosowane do wymogów Polskiego Komitetu Normalizacyjnego oraz dyrektyw Komisji Europejskiej w aspektach dotyczących zarówno konstrukcji, jak też składu chemicznego. W kwestii jakości odzieży decydującą rolę odgrywa surowiec, który został wykorzystany do produkcji materiału, oraz technologia jego produkcji. Grupa Kapitałowa CDRL S.A. posiada bardzo bogate doświadczenie w produkcji odzieży dziecięcej i wykorzystuje je do wyboru odpowiednich surowców. Materiały wybierane do produkcji przechodzą przez bardzo szczegółowy proces kontroli, aby zapewnić, że finalny produkt będzie trwały, a jego użytkowanie komfortowe. W ramach możliwości technologicznych oraz uwzględniając oczekiwania klientów odnośnie jakości, wytrzymałości i zachowania cech funkcjonalnych odzieży, dążymy do możliwie szerokiego wykorzystania naturalnych materiałów w naszym asortymencie. W przypadku określonych rodzajów odzieży np. okryć wierzchnich, spódnic i swetrów konieczne jest użycie materiałów nie będących pochodzenia naturalnego. Udział naturalnych materiałów (bawełny, lnu i wiskozy) w poszczególnych grupach asortymentowych Za okres 01.01-31.12.2022 Za okres 01.01-31.12.2021 Bielizna i piżamy 96% 96% Odzież, w tym: 85% 86% bluzki i T-shirty 96% 94% bluzy 95% 91% koszule 96% 95% legginsy 89% 87% okrycia wierzchnie 8% 17% spodnie 88% 87% spódnice 61% 62% sukienki 93% 89% swetry 56% 55% Suma 86% 87% 39 W przypadku odzieży przeznaczonej dla noworodków Grupa stara się używać jedynie 100% naturalnych komponentów. Odzież Coccodrillo spełnia najwyższe normy jakości i bezpieczeństwa, w tym m.in. tzw. akceptowany poziom jakości AQL 2,5-H lub J (Acceptance Quality Limit) określający minimalny poziom akceptowalnej jakości. Grupa dąży również do posiadania norm i certyfikatów potwierdzających, że producent podejmuje działania proekologiczne związane m.in. z gospodarką odpadami, oszczędnym zużyciem zasobów i emisji do środowiska naturalnego oraz że produkowane wyroby charakteryzują się dobrymi właściwościami użytkowymi, a także nie zawierają substancji uznanych za szkodliwe w ilościach przekraczających wartości dopuszczalne. Grupa zdaje sobie sprawę, że odpowiedzialność za wpływ na środowisko dotyczy nie tylko działalności w Polsce, ale pośrednio obejmuje cały łańcuch dostaw – w szczególności dostawców produkujących ubrania na zlecenie Grupy oraz firmy transportowe, przewoźników dostarczających towar do Polski. Właśnie dlatego Grupa koncentruje się na współpracy ze sprawdzonymi dostawcami, którzy wykazują chęć działania zgodnego z zasadami ochrony środowiska. Jednocześnie Grupa dokłada starań, by fabryki, z którymi współpracuje, posiadały wymagane prawem normy i certyfikaty, stara się upewnić, że zakłady przestrzegają prawa lokalnego oraz mających zastosowanie międzynarodowych norm, standardów i regulacji obowiązujących w tym zakresie. Przy nawiązywaniu współpracy z nowymi dostawcami weryfikowane jest posiadanie przez nich certyfikatów i przynależność do międzynarodowych inicjatyw kontrolujących poziom zarządzania ochroną środowiska. Partnerzy Grupy uczestniczący w takich inicjatywach otrzymują wsparcie od ekspertów, a dzięki ich pomocy są w stanie zapewnić ograniczenie wpływu na środowisko naturalne. Transport, magazynowanie, administracja i sprzedaż Transport produktów realizowany jest przez firmy zewnętrzne – sprawdzonych i uznanych globalnych przewoźników. Znacząca większość transportu towaru do Polski to transport morski oznaczający minimalny możliwy wpływ na środowisko naturalne. Struktura transportu w imporcie, transport: 2022 r. 2021 r. 2020 r. Drogowy 1,6% 1,2% 0,0% 40 Morski 95,4% 95,7% 99,3% Kolejowy 2,4% 3,0% 0,5% Lotniczy 0,6% 0,1% 0,1% * Obliczenia własne CDRL S.A. Aby minimalizować negatywny wpływ na środowisko Grupa stara się jak najefektywniej zarządzać łańcuchem dostaw. Wskaźnikiem pozwalającym ocenić postępy prac w tym zakresie jest poziom wypełnienia kontenerów, Grupa dąży do osiągnięcia jak najwyższego poziomu wypełnienia kontenera. 2022 r. 2021 r. 2020 r. Średnie wypełnienie kontenerów 83,7% 82,5% 77,8% * Obliczenia własne Spółki. Mimo wzrastającego wypełnienia kontenerów w imporcie, całkowity poziom emisji CO 2 powstający przy imporcie towaru Coccodrillo wzrasta. Wynika to z faktu zwiększającej się ilości importowanego towaru. Z kolei Grupa odnotowała malejącą emisją CO 2 w przeliczeniu na tonę importowanego towaru. Spadek poziomu emisji między 2022 r. a 2021 r. wyniósł 12% wyemitowanych kg CO 2 na tonę towaru rok do roku. Jest to efekt podjętych w ostatnich latach działań. Grupa zwraca uwagę na trasę transportu towarów, położenie portów morskich oraz wybór odpowiedniego armatora. Emisja CO2 w imporcie 2022 r. 2021 r. 2020 r. Wyemitowany kg CO 2 na tonę towaru 136 154 156 Wyemitowany kg CO 2 przy imporcie towaru 351 662 355 568 314 306 * Obliczenia własne Spółki. Na potrzeby kalkulacji wykorzystano informacje w zakresie tras i załadunku kontenerów z asortymentem. Dokonano kalkulacji tras i w oparciu o ogólnodostępne kalkulatory emisji dokonano przeliczeń. Kalkulacja emisji CO 2 w imporcie jest początkiem naszej drogi w zakresie określenia śladu węglowego Grupy. W kolejnych latach planujemy rozwijać metodykę i zakres obliczeń. 41 Transport towarów w obrębie spółek, w ramach Europy odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich, dedykowanych usług pod daną przesyłkę. Transport własny służy do wyjazdów na instalację nowych salonów, transport i montaż mebli, migrację towaru na kontraktacje, bądź dostawy towaru do salonów w Poznaniu. W przypadku floty własnej Grupy większość aut spełnia wymagania normy EURO 6 w zakresie emisji spalin. Grupa posiada również niewielki udział samochodów hybrydowych. Sprzedaż produktów Grupy odbywa się za pośrednictwem sieci sklepów, które zlokalizowane są między innymi: w Polsce, Czechach, Rumunii, państwach bałtyckich, na Białorusi, Węgrzech i Słowacji, w Bułgarii, Serbii i Kazachstanie, a także w Albanii, Czarnogórze, Mołdawii, Mongolii i Omanie. Są to sklepy własne i franczyzowe (w tym w modelu shop in shop). Produkty marek Grupy są oferowane również w sklepie internetowym coccodrillo.eu oraz buslik.by. Większość sklepów znajduje się w wynajmowanych powierzchniach, zazwyczaj w centrach handlowych, co oznacza istotne ograniczenie, jeśli chodzi o możliwości działań w zakresie ochrony środowiska, takich jak ogrzewanie, gospodarka odpadami czy wodą. Tym, co pozostaje w gestii Grupy i na czym się skupia – to oświetlenie wewnątrz salonów oraz wystrój wnętrza. Grupa systematycznie dąży do wprowadzania energooszczędnych rozwiązań oraz wykorzystania mebli posiadających certyfikaty ekologiczne (FSC). Wg stanu na koniec 2022 r. 66% (55% w 2021 r.) sklepów własnych Coccodrillo w Polsce oraz 79% (76% w 2021 r.) sklepów Buslik posiadało w 100% oświetlenie LED bądź w znacznej części wymienione na takie. W 2022 r. Grupa kontynuowała wymianę systemu oświetlenia na Białorusi, instalując na salonach energooszczędne lampy LED. Planowana jest kontynuacja tych działań w 2023 r. W wyniku tych działań w 2022 r. przekazano do unieszkodliwienia 580 świetlówek, a rok wcześniej 1 208 sztuk. Lakiery wykorzystywane do mebli w sklepach Grupy (poza Białorusią) posiadają stosowne atesty, spełniają ograniczenia podane w normie PN-EN 71 (Bezpieczeństwo zabawek - Część 3: Migracja określonych pierwiastków) odnośnie do zawartości 17 pierwiastków chemicznych, które mogą migrować i stanowić potencjalne zagrożenie dla małych dzieci. Celem jest wyeliminowanie jakiekolwiek zagrożeń związanych z ssaniem, lizaniem lub połknięciem, bądź przedłużonym kontaktem ze skórą elementów mebli. Ponadto, wykorzystywane lakiery nie 42 zawierają substancji wzbudzających szczególnie duże obawy (SVHC), umieszczonych w Załączniku XIV Rozporządzenia REACH oraz na liście kandydackiej Europejskiej Agencji Chemikaliów (ECHA). Grupa posiada powierzchnię biurową i magazynową w Pianowie k. Kościana. Główne działania w zakresie ochrony środowiska to dążenie do racjonalnego gospodarowania mediami, minimalizacji zużycia zasobów, segregacji i utylizacji odpadów oraz zapobiegania zanieczyszczeniom. Grupa stopniowo wdraża rozwiązania proekologiczne, takie jak: czujniki światła, oświetlenie LED-owe, czy elektryczne wózki widłowe. W latach 2020-2021 do znacznego spadku zużycia energii elektrycznej przyczyniła sią pandemia COVID-19 i podjęta w związku z jej wstąpieniem decyzja o możliwości pracy zdanej. W 2022 r. uruchomiono instalację fotowoltaiczną (PV), która dostarcza 10% energii potrzebnej w centrali Grupy. Zużycie energii w kWh 2022 r. 2021 r. 2020 r. Sklepy własne w Polsce oraz budynki w Pianowie 1 157 454 1290 002 1 420 564 Sklepy DPM oraz budynki w Mińsku 3 575 567 3 941 750 4 169 074 * Obliczenia własne Grupy Paliwa zużyte przez pojazdy firmowe 2022 r. 2021 r. 2020 r. Olej napędowy [Mg] 124,5 132,3 153,3 Benzyna [Mg] 45,1 47,5 46 Suma 169,6 179,8 199,3 * Obliczenia własne CDRL S.A. Różnica w danych raportowanych w Sprawozdaniu za 2021 r. wynika z faktu aktualizacji metodyki kalkulacji zużycia i uspójnienia jej na poziomie Grupy. Dodatkowo w magazynie część kartonów odzyskanych z pakowania towaru jest wykorzystywana do ponownego użycia, a te, które zostają, są oddawane na makulaturę. Grupa prowadzi gospodarkę odpadami w zgodzie w aktualnymi regulacjami prawnymi w tym zakresie, spełniając obowiązujące normy odzysku. Masa opakowań wprowadzonych na rynek i spełniony poziom recyclingu (w kg.) 43 2022 r. 2021 r. 2020 r. Papier, karton, tektura falista 467 544 487 060 287 270 Tworzywa sztuczne 108 649 97 200 54 678 Masa opakowań poddana odzyskowi 576 193 584 260 341 948 Dane dla CDRL S.A. na podstawie „Raportów o rzeczywistej masie opakowań wprowadzanych na rynek i wielkości obowiązku”. Masa opakowań wielokrotnego użytku wywiezionych za granicę (w Mg.) 2022 r. 2021 r. 2020 r. Papier, karton, tektura falista 99 553 110 553 73 265 Tworzywa sztuczne 55 837 59 770 33 621 Masa opakowań poddana odzyskowi 155 390 170 323 106 886 Dane dla CDRL S.A. na podstawie „Formularz sprawozdania o masie wywiezionych za granicę opakowań OPAK-3”. W związku z bieżącą działalnością Grupy wytwarzane sią odpady z kartonu i różnego rodzaju folii, które są dodatkowym zabezpieczeniem towaru w transporcie. Grupa dokłada starań, aby zaimportowane czy kupione kartony oraz folie były wielokrotnie wykorzystane zanim staną się odpadem i zostaną przekazane do organizacji odzysku, które zajmują się ich dalszym wykorzystaniem. W celu minimalizowania wpływu na środowisko od wielu lat Grupa współpracuje z lokalnym odbiorcą odpadów, tak aby ślad związany z ich transportem został ograniczony do niezbędnego minimum. Masa odpadów przekazanych na Białorusi do dalszego wykorzystania (w tonach) 2022 r. 2021 r. 2020 r. Papier, tektura 22,94 25,4 25,40 Żywność 3,80 4,60 13,40 Metale 3,96 0,30 4,90 Polietylen 1,61 1,90 2,00 Tworzywa sztuczne 3,30 1,60 2,40 Drewno 3,00 1,70 1,80 Zużyte opony 0,72 0,60 0,90 Akumulatory ołowiowe 0,32 0,20 0,30 * Obliczenia własne DPM LLC. 44 Od 2021 r. Grupa podjęła szereg działań w celu minimalizacji wpływu opakowań na środowisko. Dążymy do wykorzystywania opakowań, które posiadają uznane międzynarodowe certyfikaty: • certyfikat GRS (Global Recycled Standard) określa wymagania względem włókien pochodzących z recyklingu. Produkty, które w składzie mają co najmniej 20% materiałów recyklingowych otrzymują certyfikat. Aby na produkcie umieścić logo wymagane jest minimum 50% materiałów z recyklingu. Dodatkowo na każdym etapie przetwarzania i pozyskania surowca muszą być przestrzegane wymogi GRS; • certyfikat RCS (Recycled Claim Standard) przyznawany jest produktom, które posiadają co najmniej 5% włókien pochodzących z recyklingu. Ponadto, certyfikat wymaga spełnienia wymogów RCS na każdym etapie pozyskania i przetwarzania surowca. Wymagane jest również przestrzeganie wymagań Content Claim Standard, dotyczących łańcucha dostaw, zapewniających możliwość prześledzenia drogi certyfikowanego produktu na każdym etapie. Dzięki wykorzystaniu materiałów pochodzących z recyklingu ograniczamy ilość tekstyliów i opakowań trafiających na wysypiska; • certyfikat FSC (Forest Stewardship Council) poświadcza, że wykorzystane do produkcji drewno zostało pozyskane w sposób nie naruszający bogactw biologicznych i struktury lasów. W naszych produktach wymieniliśmy metki na makulaturowe z recyklingu lub z certyfikatem FSC, które posiada aż 92% producentów. W minionym roku ponad 90% użytych przez Grupę opakowań posiadało stosowane certyfikaty. Związane jest to z przesunięciem cyklu produkcyjnego – towary wyprodukowane już w 2021 roku w certyfikowanych opakowaniach zostały zaimportowane w 2022 r. Grupa zobowiązuje się dążyć do maksymalizacji udziału certyfikowanych opakowań. Ważnym aspektem modelu biznesowego Grupy jest e-commerce, co oznacza funkcjonowanie na terenie Grupy zaawansowanej infrastruktury IT. Grupa dokłada starań, by wszystkie urządzenia typu hardware spełniały normy i klasy środowiskowe, zarówno pod kątem energoefektywności, jak również zawartości substancji szkodliwych, czy utylizacji. Posiadane sprzęty w Polsce mają potwierdzenie zgodności z normami bezpieczeństwa (m.in. IEC 60950-1), certyfikaty w zakresie energooszczędności typu Energy star; jak również 45 potwierdzenie zgodności m.in. z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/65/UE w sprawie ograniczenia stosowania niektórych niebezpiecznych substancji w sprzęcie elektrycznym i elektronicznym. Ujawnienia taksonomiczne Regulacją wprowadzającą Taksonomię jest Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2020/852 w sprawie ustanowienia ram ułatwiających zrównoważone inwestycje, zmieniające Rozporządzenie (UE) 2019/2088. Szczegółowe kryteria dotyczące zrównoważonej działalności gospodarczej definiują akty delegowane, które już zostały opublikowane, bądź zostaną opublikowane w przyszłości (dalej „Rozporządzenie”). Z kolei o identyfikacji poszczególnych rodzajów działalności wykorzystano ich opisy zawarte w załącznikach do Rozporządzenia Delegowanego Komisji (UE) 021/2139, które były porównywane do faktycznie prowadzonej działalności. Zgodnie z Rozporządzeniem, zrównoważona środowiskowo działalność to działalność, która wnosi istotny wkład w realizację co najmniej jednego z sześciu celów środowiskowych, poprzez zgodność z technicznymi kryteriami klasyfikacji, a także nie wyrządza poważnych szkód względem żadnego z pozostałych celów, równocześnie spełniając minimalne zasady bezpieczeństwa, w tym z zakresu praw człowieka. W ramach analizy zgodności z Taksonomią, przedmiotem badania jest to, czy dana działalność gospodarcza kwalifikuje się do systematyki (ang. taxonomy eligible) w zakresie celów klimatycznych – łagodzenia zmian klimatu (mitygacji) lub adaptacji do zmian klimatu. Zgodnie z artykułem 1 ust. 1 Taksonomia „ustanawia kryteria służące ustaleniu, czy dana działalność gospodarcza kwalifikuje się jako „zrównoważona”. Oznacza to, że Rozporządzenie nie odnosi się wyłącznie do celów środowiskowych. Zrównoważona działalność gospodarcza, obejmuje również działalność mającą istotny wkład w realizację celów społecznych. Ze względu na obecne priorytety Unii Europejskiej związane z przeciwdziałaniem zmianom klimatycznym, przyjęto założenie, że w ramach opracowywania Taksonomii, w pierwszym kroku „zostaną opracowane jasne wskazówki dotyczące działalności kwalifikującej się jako działalność przyczyniająca się do realizacji celów środowiskowych, które pomogą 46 inwestorom w uzyskaniu informacji o inwestycjach finansujących zrównoważoną środowiskowo działalność gospodarczą.”. Ocena zgodności z Rozporządzeniem (UE) 2020/852 Obowiązkowe ujawnienia w zakresie Taksonomii dotyczą przedsiębiorstw spełniających kryteria wskazane w art. 19a lub 29a Dyrektywy 2013/34/UE. Grupa Kapitałowa CDRL podlega obowiązkom wynikającym z ww. Dyrektywy. Jest zatem objęta obowiązkiem ujawnień taksonomicznych, wynikających z przytoczonego wcześniej Rozporządzenia UE 2020/852, a także aktów delegowanych publikowanych w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej. W związku z tym, w odniesieniu do danych za okres od 1 stycznia 2022 r. do 31 grudnia 2022 r., Grupa podlega obowiązkowi ujawnienia wymaganych wskaźników. Sprawozdawczość jednostki dominującej oraz Grupy Kapitałowej CDRL w zakresie ujawnień taksonomicznych jest zgodna z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/852 z 18 czerwca 2020 r. oraz z aktami delegowanymi. Obliczenie wykazanych w dalszej części Sprawozdania wskaźników wymagało przeanalizowania wszystkich rodzajów działalności opisanych w systematyce pod kątem rodzaju działalności prowadzonej przez Grupę z uwzględnieniem kodów NACE (ang. Nomenclature of Economic Activities, Nomenklatura Działalności Gospodarczej – europejska klasyfikacja statystyczna działalności gospodarczej. NACE grupuje organizacje według ich działalności biznesowej). Analizę przeprowadzono dla każdej pozycji przychodów, kosztów operacyjnych i nakładów inwestycyjnych. Żadna pozycja nie była brana pod uwagę więcej niż jeden raz. Zasady konsolidacji stosowane przy wyliczaniu kluczowych wskaźników: obrót, nakłady inwestycyjne (CapEx) oraz wydatki operacyjne (OpEx), są takie same jak zasady stosowane przez Grupę przy sporządzaniu skonsolidowanych sprawozdań finansowych. Konsolidacja prowadzona była przez działy biznesowe i finansowe odpowiedzialne za raportowanie danych. Analiza działań kwalifikowanych przez Taksonomię Od 1 stycznia 2022 r. do dnia 31 grudnia 2022 r. Grupa CDRL podlegała obowiązkowi ujawnienia udziału procentowego działalności gospodarczej kwalifikującej się do systematyki oraz działalności gospodarczej niekwalifikującej się do systematyki 47 w obrocie, nakładach inwestycyjnych (CapEx) i wydatkach operacyjnych (OpEx) oraz dodatkowych informacji jakościowych. Po przeanalizowaniu wszystkich rodzajów działalności opisanych w Taksonomii ustalono, że w przypadku Grupy zarówno obroty, nakłady inwestycyjne (CapEx) jak i wydatki operacyjne (OpEx) pochodzą z następującego rodzaju działalności kwalifikującego się do Taksonomii: 7.7. Nabywanie i prawo własności budynków. Przychody Źródła przychodów Grupy Kapitałowej CDRL S.A. to: • sprzedaż detaliczna odzieży i akcesoriów odzieżowych, • sprzedaż hurtowa odzieży i akcesoriów odzieżowych, • sprzedaż materiałów. Po analizie wszystkich rodzajów działalności opisanych w Taksonomii ustalono, że przychody zgodne z systematyką stanowią 0% wszystkich przychodów z działalności Grupy w roku obrotowym 2022. Skonsolidowane przychody operacyjne 409 869 tys. zł Przychody z działalności kwalifikowanej w ramach Taksonomii 0,00 zł Odsetek przychodów związanych z działalnością kwalifikowaną w ramach Taksonomii 0,00% Odsetek przychodów związanych z działalnością niekwalifikowaną w ramach Taksonomii 100,00% Wydatki operacyjne (OpEx) Z analizy wszystkich wydatków operacyjnych (OpEx) wynika, że wydatki możliwe do zaklasyfikowania zgodnie z systematyką stanowią 0,0% wszystkich wydatków operacyjnych (OpEx) Grupy w roku obrotowym 2022. Mianownik wskaźnika OpEx wynosi 387 616 tys. zł. Skonsolidowane koszty operacyjne pozostałe 387 616 tys. zł Koszty operacyjne z działalności kwalifikowanej w ramach Taksonomii 0,31 mln zł Odsetek kosztów operacyjnych związanych z działalnością kwalifikowaną w ramach Taksonomii 0,08% 48 Odsetek kosztów operacyjnych związanych z działalnością niekwalifikowaną w ramach Taksonomii 99,92% Nakłady inwestycyjne (CapEx) Z analizy wszystkich nakładów inwestycyjnych (CapEx) wynika, że nakłady możliwe do zaklasyfikowania z systematyką stanowią 96,17% (4 854 tys. zł) wszystkich nakładów inwestycyjnych (CapEx) Grupy w 2022 r. Mianownik wskaźnika CapEx wynosi 5 048 tys. zł. Nakłady inwestycyjne (CapEx) możliwe do zaklasyfikowania z systematyką powiązane są z obszarami działalności ujętymi w Technicznych Kryteriach Kwalifikacji przez nakłady inwestycyjne określone w międzynarodowych standardach sprawozdawczości finansowej (aktywa trwałe oraz wartości niematerialne i prawne). Skonsolidowane koszty inwestycyjne pozostałe 4 854 tys. zł Koszty inwestycyjne z działalności kwalifikowanej w ramach Taksonomii 5 048 tys. zł Odsetek kosztów inwestycyjnych związanych z działalnością kwalifikowaną w ramach Taksonomii 96,17% Odsetek kosztów inwestycyjnych związanych z działalnością niekwalifikowaną w ramach Taksonomii 3,83% Zasady rachunkowości Regulacje dotyczące Taksonomii są aktualnie intensywnie rozwijane na poziomie prawodawstwa UE i uszczegóławiane. Opisy trzech kluczowych wskaźników są przedstawione poniżej. Obrót Obrót obejmuje przychód ujęty zgodnie z międzynarodowym standardem rachunkowości (MSR) 1 pkt 82 lit. a. Mianownik obejmuje przychody zgodne z prezentacją w skonsolidowanym sprawozdaniu finansowym na 31 grudnia 2022 r. Licznik jest równy części przychodów netto ze sprzedaży produktów lub świadczenia usług, w tym wartości niematerialnych i prawnych związanych z działalnością gospodarczą zgodną z systematyką. 49 Nakłady inwestycyjne (CapEx) Mianownik obejmuje zwiększenie stanu rzeczowych aktywów trwałych oraz wartości niematerialnych i prawnych w ciągu danego roku obrotowego przed amortyzacją, oraz zwiększenie stanu rzeczowych aktywów trwałych oraz wartości niematerialnych i prawnych wynikające z połączenia jednostek gospodarczych. Licznik jest równy części nakładów inwestycyjnych związanych z działalnością gospodarczą zgodną z systematyką. Wydatki operacyjne (OpEx) Do wydatków operacyjnych (OpEx) w mianowniku zaliczone zostały koszty utrzymania budynku. Głównym przedmiotem działalności Grupy jest handel odzieżą i w przeciwieństwie do firm produkcyjnych, Grupa nie posiada kluczowych maszyn i urządzeń niezbędnych w działalności operacyjnej. Do kategorii innych bezpośrednich wydatków w mianowniku nie zostały zaliczone żadne dodatkowe tytuły wydatków. Poszczególne wartości zostały zaprezentowane w skonsolidowanym sprawozdaniu finansowym. Weryfikacja zgodności z minimalnymi gwarancjami „Minimalnymi gwarancjami, o których mowa w art. 3 lit. c), są procedury stosowane przez przedsiębiorstwo prowadzące działalność gospodarczą, które mają zapewnić przestrzeganie Wytycznych OECD dla przedsiębiorstw wielonarodowych oraz Wytycznych ONZ dotyczących biznesu i praw człowieka, w tym zasad i praw określonych w ośmiu podstawowych konwencjach wskazanych w Deklaracji Międzynarodowej Organizacji Pracy dotyczącej podstawowych zasad i praw w pracy oraz zasad i praw określonych w Międzynarodowej karcie praw człowieka.” art. 18 Rozporządzenia 2020/852 Do zbadania zgodności z Minimalnymi Gwarancjami posłużono się rekomendacjami zamieszczonymi w Final Report on Minimum Safeguards Platform On Sustainable Finance. O niewypełnieniu Minimalnych Gwarancji świadczą następujące przesłanki: 1. Nieodpowiednie lub nieistniejące procesy należytej staranności w zakresie praw człowieka, w tym praw pracowniczych, korupcji, opodatkowania i uczciwej konkurencji. 50 2. Jeśli którakolwiek ze spółek wchodzących w skład Grupy Kapitałowej CDRL została pociągnięta do odpowiedzialności lub uznana za naruszającą prawo pracy lub prawa człowieka w niektórych rodzajach spraw sądowych z zakresu prawa pracy lub praw człowieka. 3. Grupa lub którakolwiek ze spółek wchodzących w jej skład odmówiła współpracy z Krajowym Punktem Kontaktowym OECD (KPK OECD) w sprawie zgłoszenia przyjętego przez KPK OECD. 4. Business and Human Rights Resource Centre (BHRRC) przedstawiło wobec Grupy lub którejkolwiek z jej spółek zarzut, na który nie odpowiedziano w ciągu 3 miesięcy. Metodyka weryfikacji niezgodności z którąkolwiek z ww. przesłanek w Grupie CDRL. Przesłanka nr 1: zweryfikowano wewnętrzne procesy oraz dokumenty Grupy oraz ich zgodność z dokumentami takimi jak „Wytyczne ONZ dla biznesu i praw człowieka oraz Wytyczne OECD dla przedsiębiorstw wielonarodowych”. Weryfikacja zgodności odbyła się z użyciem narzędzia “World Benchmark Alliance Core UNGP indicators” (Corporate Human Rights Benchmark – Core UNGP Indicators | World Benchmarking Alliance). Na podstawie analizy uznano, że w Grupie CDRL funkcjonuje prawidłowy i kompletny proces należytej staranności. Przesłanka nr 2: zweryfikowano czy wobec osób wymienionych w treści przesłanki zapadły prawomocne wyroki skazujące. Analiza wykazała, że Grupa Kapitałowa CDRL S.A. spełnia warunki przesłanki nr 2. Przesłanka nr 3: zweryfikowano za pośrednictwem bazy zgłoszeń: Database of specific instances - Organisation for Economic Co-operation and Development (oecd.org), która wykazała brak zgłoszeń w stosunku do Grupy. Przesłanka nr 4: zweryfikowano za pośrednictwem bazy zgłoszeń Business and Human Rights Resource Centre (BHRRC): Companies - Business & Human Rights Resource Centre (business-humanrights.org), która wykazała brak zgłoszeń w stosunku do Grupy. 2.3.6. Przeciwdziałanie korupcji Grupa Kapitałowa CDRL posiada spisaną politykę antykorupcyjną mającą na celu usystematyzowanie standardów postępowania wobec działań noszących znamiona nadużyć gospodarczych, ze szczególnym uwzględnieniem zachowań korupcyjnych i korupcjogennych. 51 Nadrzędną zasadą jest tzw. polityka zero tolerancji – brak akceptacji dla jakichkolwiek zachowań mogących nosić znamiona korupcji czy nadużyć. Zabronione są również działania stojące w sprzeczności z zasadą uczciwej konkurencji, stanowiące przestępstwa lub wykroczenia związane z obrotem gospodarczym. Celem Polityki antykorupcyjnej jest ustalenie jednolitych zasad dotyczących postępowania w przypadku stwierdzenia nadużyć, zapobiegania i przeciwdziałania nadużyciom dokonywanym na szkodę Grupy oraz działań niezgodnych z zasadami funkcjonującymi w Grupie, a także zapewnienie najwyższych standardów oraz transparentności działań względem partnerów handlowych. Za działania zdefiniowane w polityce jako zabronione, noszące znamiona korupcji czy nadużyć uznawane są: • obiecywanie, proponowanie, nakłanianie, wręczanie jakichkolwiek korzyści majątkowych lub osobistych; • przyjmowanie korzyści majątkowych od kontrahentów Grupy, jak również nieuzasadnione preferowanie niektórych kontrahentów; • przywłaszczenie mienia Grupy, mienia kontrahentów i wszystkich osób, z którymi łączą pracownika relacje biznesowe; • umyślne podawanie nieprawdziwych danych w sprawozdaniach finansowych powodujące, że stają się one nierzetelne i nieodpowiadające rzeczywiście istniejącemu stanowi faktycznemu i prawnemu; • umyślne wprowadzanie nieprawdziwych danych do dokumentów Grupy; • umyślne fałszowanie dokumentów Grupy lub wprowadzanie w nich innych zmian niezaakceptowanych przez podmioty do tego upoważnione na zasadzie przepisów prawa oraz regulacji wewnętrznych; • umyślne podrabianie lub zmienianie zapisów księgowych oraz dokumentacji potwierdzającej te zapisy; • umyślne niewłaściwe stosowanie zasad rachunkowych; • inne umyślne działania skutkujące szkodą dla Grupy lub naruszające obowiązujące w Grupie regulacje i procedury. Pracownicy i współpracownicy Grupy muszą wykonywać obowiązki w sposób gwarantujący przejrzystość działań. Przypadki wystąpienia ww. działań i zachowań należy zgłosić bezpośrednio do Zarządu. 52 Z punktów 1. oraz 2. wyklucza się wręczanie zwyczajowych upominków świątecznych i materiałów promocyjnych (zgodnych z przepisami podatkowymi i obowiązującym prawem), co następuje jednak dopiero po uzyskaniu zgody Zarządu. W przypadku tworzenia lub podtrzymywania odpowiednich relacji biznesowych z partnerami dopuszczalne są uzasadnione podarunki oraz posiłki, gdyż mogą one wesprzeć te procesy. Przyjęciu lub wręczeniu podarunku, zaproszeniu na posiłek i innym podobnym działaniom powinna więc towarzyszyć pewność, że działanie takie nie będzie skutkowało negatywnymi konsekwencjami dla żadnej ze stron. W żadnym wypadku pracownik nie może ani przyjmować, ani wręczać prezentów w formie pieniężnej. Taki prezent przyjmuje formę łapówki niezależnie od kwoty i intencji. Płatności wykonywane w imieniu Grupy muszą być zweryfikowane kilkustopniowo i muszą zostać zaakceptowane pod kątem merytorycznym oraz rachunkowym. Na potrzeby opracowania polityki Grupa zdefiniowała kluczowe obszary zagrożeń i opracowała procedury należytej staranności mające na celu zapobieganie ryzyku w zakresie korupcji. Zazwyczaj noszą one formę ustalonych i oczekiwanych wzorców zachowań. Obszar zakupów w Grupie Ze szczególną uwagą Grupa podchodzi do procesu zakupów, co dotyczy zarówno usług, jak i materiałów z uwzględnieniem zakupów dokonywanych na rynkach zagranicznych (w tym azjatyckich) oraz w obszarze technologii teleinformatycznych. Znaczące zakupy powinny mieć udokumentowane podstawy do zawarcia kontraktu. Dokumenty te powinny być transparentne i jednoznacznie uzasadniać dokonanie określonego wyboru. Przy negocjacjach, zawieraniu umów/kontraktów oraz przy istotnych kontaktach z instytucjami publicznymi i jednostkami gospodarczymi pracownicy odpowiedzialni za ten proces powinni działać za wiedzą i zgodą Zarządu. Pracownicy ci zobowiązani są w trakcie takiego procesu do unikania okoliczności – działań bądź sytuacji (spotkania, wydarzenia nieformalne i towarzyskie, prezenty itp.) – stwarzających potencjał do nacisku i mogących skutkować wywarciem przez strony trzecie wpływu na ich decyzje czy zachowania negocjacyjne. 53 W celu zapewnienia transparentności procesu zakupu dóbr i usług należy stosować zasadę wyboru oferty najkorzystniejszej cenowo oraz technicznie, w tym w zakresie jakości. W wybranych, kluczowych obszarach zakupowych ustalanych z Zarządem wybór powinien zostać dokonany spośród co najmniej trzech ofert pisemnych i poprzedzony przeprowadzonymi negocjacjami. Wybór najkorzystniejszej oferty musi zostać wyjaśniony (udokumentowany) w formie pisemnej oraz poparty rekomendacją wraz z uzasadnieniem osoby odpowiedzialnej za dany proces negocjacji. Wśród możliwej dokumentacji należy wymienić zestawienie ofert, cenników, korespondencję pisemną, spisane warianty negocjacyjne itp. Umowy przed ich zawarciem weryfikowane są przez prawnika, dyrektora finansowego oraz członka Zarządu. Wśród stosowanych narzędzi zapobiegania ryzyku korupcji i nadużyć w tym zakresie stosowane są dodatkowo m.in. kontroling finansowy i operacyjny, sprawozdawczość oraz w możliwych przypadkach dywersyfikacja zakupów. Dodatkowe rozwiązania są stosowane w przypadku kontraktowania produkcji odzieży, a mianowicie: • weryfikacja ceny zakupu przez porównanie ich do cen historycznych przez pracownika Grupy, • weryfikacja dostawcy w oparciu o dostępne dane, • ciągła ocena fabryk i ewentualne wyciąganie konsekwencji przy kolejnych zamówieniach, • dążenie do kontynuacji współpracy ze sprawdzonymi fabrykami, • regularne wizyty lokalne – w tym weryfikacja dostawcy – audyt przez pracowników firmy, • kontrola procesu produkcji. Raportowanie finansowe, księgowość i finanse Sprawozdania finansowe są jedną z wizytówek Grupy Kapitałowej CDRL i potwierdzają jej wiarygodność zarówno w oczach klientów, jak również w oczach dostawców i podwykonawców. Dlatego Grupa dokłada starań, aby polityka finansowa i polityka rachunkowości były transparentne, a wszystkie procesy biznesowe zachodzące w Grupie były z tymi politykami zgodne. Raportowanie okresowe, szczególnie sprawozdawczość finansowa, jest weryfikowana przez niezależnego biegłego rewidenta. Pracownicy Grupy Kapitałowej CDRL nie 54 powinni kontaktować się z biegłymi poza tematami związanymi z działalnością Grupy Kapitałowej CDRL. W przypadku informacji poufnych w rozumieniu art. 7 Rozporządzenia MAR pracownik otrzymuje i pisemnie potwierdza pouczenie o obowiązku zachowania poufności oraz wpisaniu na listę osób mających dostęp do konkretnej informacji poufnej. Nie dotyczy to osób, które zostały wpisane na listę osób mających stały dostęp do informacji poufnych. Osoby te zostały pisemnie pouczone o obowiązku zachowania poufności i wpisaniu na listę osób mających dostęp do informacji poufnych. Płatności w Grupie podlegają zatwierdzeniu i autoryzacji przez wyznaczone do tego osoby raportujące bezpośrednio do Zarządu. Przygotowywany jest plan płatności, na podstawie którego osoba dokonująca przelewów opłaca faktury. Dodatkowo zobowiązania oraz należności podlegają weryfikacji przez kontroling. Darowizny, prezenty W związku z realizacją zadań roboczych pracownicy i współpracownicy Grupy Kapitałowej CDRL nie mogą wręczać prezentów o charakterze pieniężnym. Taki prezent w rozumieniu Grupy zawsze stanowi o zaistnieniu zdarzenia korupcji. Dotyczy to zarówno prezentów przekazywanych kontrahentom, jak i od nich uzyskiwanych. Zakazane są wszelkie formy przekazywania środków z funduszy Spółki (bądź darowizn rzeczowych) na rzecz partii politycznej, działacza partii lub komitetu politycznego czy na rzecz kandydata na urząd państwowy, regionalny, lokalny lub inny. Wydatki służbowe, w tym spotkania służbowe Wydatki służbowe, szczególnie powstałe w czasie spotkań z klientami/kontrahentami, powinny być ewidencjonowane i łatwo identyfikowalne. Umożliwia to zapobieżenie powstawaniu wątpliwości dotyczących intencji wydatków służbowych, a co za tym idzie, uchroni to Grupę Kapitałową CDRL przed posądzeniem o działania niezgodne z obowiązującymi regulacjami. Grupa Kapitałowa CDRL, dążąc do transparentności w komunikacji, w celu możliwości uzasadnienia wszystkich kontaktów z kontrahentami, współpracownikami oraz podmiotami i instytucjami publicznymi, oczekuje, aby 55 komunikacja prowadzona przez pracowników i współpracowników Grupy była prowadzona w sposób umożliwiający jej dokładne prześledzenie. Pozwoli to w przypadku jakichkolwiek wątpliwości potwierdzić bądź odrzucić zarzuty dotyczące działań o znamionach korupcji. Towarzyszą temu następujące zasady: • kontakty z kontrahentami oraz klientami są dozwolone wyłącznie w celach biznesowych. • kontakt powinien się odbywać poprzez korespondencję mailową (wyłącznie z firmowych adresów), faksową, pocztową, telefony służbowe oraz bezpośrednie spotkania w siedzibie Grupy lub siedzibie kontrahenta. W uzasadnionych przypadkach możliwe jest odstąpienie od tych form kontaktu. • działania oraz kontakty handlowe i marketingowe powinny być konsultowane z odpowiednimi organami w Grupie. • w przypadku wydatków związanych z odbywanymi podróżami służbowymi zawczasu zaakceptowane są limity dla danego wyjazdu, a następnie dokonywana jest weryfikacja przez dział księgowy. • w przypadku kontaktu Grupy z instytucjami publicznymi i urzędnikami akceptowany jest wyłącznie formalny kontakt. Uprawniony jest do tego wyłącznie Zarząd, Dyrektor Finansowy i jego zastępca, Główny Księgowy oraz Prokurent. W przypadku wspólnych działań i inicjatyw do kontaktu na poziomie operacyjnym uprawnione są również wyznaczone osoby. Grupa Kapitałowa CDRL zobowiązuje się do: • prowadzenia polityki antykorupcyjnej poprzez szkolenie pracowników i wybranych współpracowników w kwestiach związanych z niniejszą polityką; • zapoznania wszystkich nowych pracowników z polityką antykorupcyjną przed lub w trakcie podpisywania z nimi umów rozpoczynających stosunek pracy; • zachęcania pracowników i współpracowników do raportowania naruszeń polityk organizacji, nieetycznych zachowań oraz czynów niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa; • informowania odpowiednich organów ścigania o podejrzeniach popełnienia przestępstwa lub wykroczenia. Każdy pracownik zgłaszający dokonanie czynu potencjalnie korupcyjnego ma zapewnioną pełną anonimowość. Każdy pracownik, który dokonuje zgłoszenia o wykrytym lub domniemanym działaniu korupcyjnym lub związanym z innymi 56 nadużyciami gospodarczymi, ma zapewnienie, że nie może z tego powodu zostać zwolniony z pracy, zdegradowany, zawieszony czy w jakikolwiek inny sposób dyskryminowany. Kierownicy wszystkich szczebli w chwili uzyskania informacji dotyczących potencjalnego lub realnego naruszenia zasad opisanych w polityce antykorupcyjnej zobowiązani są przedstawić te podejrzenia Zarządowi, który zleca lub dokonuje samodzielnie weryfikacji prawdziwości otrzymanych informacji. Pracownik, w stosunku do którego prowadzone są działania wyjaśniające i którego dotyczą zarzuty prowadzenia działań korupcyjnych lub innych nadużyć gospodarczych, będzie miał zapewnioną możliwość przedstawienia swojego stanowiska. Wszystkich, którzy w jakikolwiek sposób związani będą ze zgłoszeniem, Grupa zapewnia, że będzie: • prowadzić wyjaśnienie rzetelnie, w sposób uniemożliwiający wyciąganie konsekwencji na podstawie chybionych lub fałszywych oświadczeń; • unikać wzbudzania podejrzeń wśród osób, odnośnie do których wszczęte zostało postępowanie sprawdzające; • unikać oświadczeń, które w negatywny sposób rzutować mogą na wizerunek Grupy lub osób z nią związanych. W 2022 r. w Grupie nie odnotowano przypadków korupcji. 3. Zarządzanie rodzajami ryzyka związanymi z działalnością Grupy, mającymi wpływ na zagadnienia niefinansowe 3.1. Opis zarządzania istotnymi rodzajami ryzyka związanymi z działalnością Grupy, mającymi wpływ na zagadnienia niefinansowe RYZYKO OPIS RYZYKA SPOSÓB ZARZĄDZANIA OTOCZENIE ZEWNĘTRZNE ORAZ ZDARZENIA LOSOWE Ryzyko związane z sytuacją demograficzną Kształtowanie się rynku odzieży i innych produktów dziecięcych uzależnione jest od wielkości przyrostu naturalnego, a w szczególności od liczby dzieci w wieku 0-14 lat, dla którego to segmentu wiekowego Grupa oferuje swój asortyment. W przypadku wejścia cyklu demograficznego w fazę niżu Śledzenie cykli niżów i wyżów demograficznych i coroczne dostosowywanie ilości produktów dedykowanych danym grupom wiekowym. 57 istnieje ryzyko ograniczonego wzrostu lub spadku wartości tego rynku. Ryzyko pogorszenia koniunktury w następstwie epidemii Ryzyko to wynika z możliwości spadku popytu związanego z ogólną sytuacją w krajach (zamknięcia centrów handlowych) oraz z sytuacją materialną potencjalnego klienta. Jednocześnie ryzyko to może wpływać na pogorszenie płynności finansowej oraz na pogorszenie warunków finansowania zewnętrznego. Będzie mogło przekładać się również na opóźnienia w podejmowaniu decyzji inwestycyjnych Grupy. Wdrożono procedury wczesnego reagowania na niekorzystne warunki rynkowe. Ryzyko związane z sezonowością poziomu sprzedaży i marży oraz warunkami pogodowymi Rynek odzieży dziecięcej, charakteryzuje wyraźna sezonowość sprzedaży i realizowanej marży handlowej. W okresie pojedynczego sezonu rozkład warunków pogodowych może w istotny sposób wpływać na sprzedaż, wysokość generowanych marż oraz wartość zapasów Grupy. Niekorzystne warunki atmosferyczne, np. długa i zimna wiosna, zmniejszają skłonność do zakupu ubrań letnich. Podobnie, długa i ciepła jesień może obniżyć skłonność do zakupu ubrań zimowych. Sytuacja ta w istotny sposób może wpłynąć na obniżenie popytu na wyroby Grupy w pierwszych miesiącach danego sezonu, gdy realizowane marże są najwyższe oraz skłaniać klientów do oczekiwania na posezonowe wyprzedaże towarów. W długim okresie, czynniki pogodowe i klimatyczne nie wpływają na rozwój Grupy Kapitałowej. W krótkim okresie w celu niwelowania zależności od pogody praktykowane jest szycie ubrań uniwersalnych – niezależnych od pory roku czy warunków atmosferycznych. 58 Ryzyko utraty majątku w wyniku pożaru, zalania i innych zdarzeń losowych Produkty odzieżowe przechowywane w magazynach są łatwopalne. Tym samym istnieje potencjalne ryzyko ich zniszczenia w wyniku pożaru, Utrata znacznej ilości zmagazynowanych towarów miałaby niekorzystny wpływ na możliwość prowadzenia bieżącej działalności i uzyskiwane wyniki finansowe. Bieżący nadzór nad przestrzeganiem wszystkich norm ochrony przeciwpożarowej oraz bezpieczeństwa i higieny pracy skutecznie minimalizuje to ryzyko. Ubezpieczenie od szkód z tytułu ognia i innych żywiołów również pomaga zminimalizować to ryzyko jak również wprowadzenie systemu zarządzania bezpieczeństwem, sprawnie funkcjonujące techniczne środki bezpieczeństwa, właściwe przygotowanie zawodowe pracowników obsługi i nadzoru. Sprawy sądowe związane ze znakami towarowymi – Ryzyko sporów o znak towarowy „Coccodrillo” Spółka dominująca Grupy jest stroną postępowania przed Urzędem Patentowym RP, z wniosku spółki Lacoste S.A., o unieważnienie prawa ochronnego na słowny znak towarowy „Coccodrillo” oraz prawa ochronnego na graficzny znak towarowy (brązowo-beżowy krokodyl). Spółka jest jednak także stroną postępowania przed Urzędem Patentowym RP – z wniosku Spółki – o stwierdzenie wygaśnięcia na terytorium Polski międzynarodowej rejestracji znaku towarowego „Crocodile”, z powodu jego nieużywania. W okresie objętym niniejszym Sprawozdaniem odbyła się rozprawa w Wojewódzkim Sądzie Administracyjnym dotycząca skargi Lacoste S.A. na decyzję Urzędu Patentowego RP w przedmiocie ponownego rozpoznania przez sąd sprawy w zakresie oddalenia wniosku o unieważnienie prawa ochronnego na znak towarowy graficzny. WSA oddalił skargę Lacoste S.A. PRACOWNICY Ryzyko związane z uzależnieniem od kadry zarządzającej Ewentualne uzależnienie lub utrata osób zajmujących kluczowe stanowiska, które mają największą wiedzę i doświadczenie w zakresie zarządzania i działalności Dążenie do zmniejszenia stopnia zaangażowania kluczowych osób poprzez delegowanie odpowiedzialności do 59 operacyjnej mogłyby spowodować pogorszenie wyników finansowych Grupy. większej grupy pracowników / menedżerów. Ryzyko związane z potencjalnym łamaniem praw pracowników, działaniami mobbingowymi czy dyskryminacją bądź oskarżeniami w tym zakresie Znaczna liczba pracowników oraz specyfika zatrudnienia i pracy powodują istnienie ryzyka tzw. czynnika ludzkiego, w szczególności zamierzonych lub nie działań mogących nosić znamiona dyskryminacji czy mobbingu. Ryzyko dotyczy zarówno bieżącej pracy, jak również rekrutacji czy praktyk w zakresie zatrudniania, wynagradzania bądź awansów. Ryzyko odnosi się zarówno do możliwości faktycznych działań, jak też posądzeń i oskarżeń w tym zakresie. Opracowanie i przestrzeganie zapisów Regulaminu pracy oraz polityki praw człowieka, jak również nadzór działu HR nad procesami kadrowymi. KLIENCI Ryzyko utraty kontroli nad jakością produktów W przypadku współpracy z podwykonawcami z krajów azjatyckich trudne jest sprawowanie bieżącej kontroli nad jakością powstających produktów. Może to spowodować wyprodukowanie wadliwych partii towaru, a w wyniku tego wysyp reklamacji od użytkowników końcowych lub nie pojawienie się pewnych rodzajów towaru w sprzedaży detalicznej w optymalnym czasie. Grupa konsekwentnie współpracuje długoterminowo ze sprawdzonymi i zaufanymi podwykonawcami. Dodatkowo realizowane są liczne procesy kontroli jakości na poszczególnych etapach produkcji – począwszy od wyboru kontrahenta, przez zlecanie produkcji, kontrolę gotowego produktu po odbiór partii towaru. Ryzyko wycieku danych osobowych W związku z prowadzoną działalnością e-commerce istnieje ryzyko wycieku danych klientów z poziomu sklepu bądź programu lojalnościowego. Grupa stosuje niezbędne zabezpieczenia informatyczne celem minimalizacji ryzyka. Dodatkowo zapewniana jest zgodność z regulacjami w zakresie danych osobowych. KORUPCJA I NADUŻYCIA 60 Ryzyko związane z korupcją Występowanie korupcji i nadużyć może prowadzić do utraty zaufania pracowników, partnerów biznesowych oraz klientów co przełoży się na gorszy wynik finansowy. Grupa zapewnia mechanizmy zapobiegające nadużyciom opisane szczegółowo w opisie polityki antykorupcyjnej. OCHRONA ŚRODOWISKA I DZIAŁANIA SPOŁECZNE Ryzyko dotyczące zwrotów niesprzedanych towarów W trakcie sezonu dokonywane jest systematyczne uzupełnianie towaru w sklepach według ich zapotrzebowania. Zasadą jest, że dana kolekcja sprzedawana jest w sklepach przez okres jednego sezonu. Niesprzedane końcówki kolekcji danego sezonu mogą być oferowane w kolejnym sezonie w sklepach outletowych, sklepie internetowym oraz we wszystkich (własnych i agencyjnych) sklepach w okresie wyprzedaży. Bieżące monitorowanie wartości potencjalnych zwrotów oraz utworzenie rezerwy, dotyczącej uzyskanego zysku ze sprzedaży towaru, który będzie podlegał zwrotowi w odpowiedniej wysokości. Wsparcie charytatywne i projekty społeczne Grupa nie zidentyfikowała ryzyk w zakresie działań społecznych. Działania te mają pozytywną percepcję w społeczności lokalnej i są wyrazem zaangażowania Spółki i jej pracowników. Grupa stosuje określone „Zasady realizacji działań społecznych” opisane w punkcie 2.2.1. 3.2. Opis zarządzania relacjami z poszczególnymi grupami interesariuszy Interesariusze to grupy lub jednostki, na które Grupa bezpośrednio lub pośrednio oddziałuje i które mają wpływ na jej działalność. W swoich działaniach Grupa Kapitałowa CDRL wchodzi w relacje z rozmaitymi jednostkami, podmiotami i organizacjami. Analiza interesariuszy pozwala zidentyfikować grupy, osoby czy instytucje, na które Grupa wpływa, lub te, które na nią wpływają. Uwzględniono w niej zarówno kontekst wewnętrzny, jak i zewnętrzny – wzięto pod uwagę wszystkich, którzy są nawet w niebezpośredni sposób związani z Grupą lub też mogą być zainteresowani działaniami Grupy. Mapa interesariuszy Grupy Kapitałowej CDRL: 61 Relacje z grupami interesariuszy zdefiniowanymi w prawym górnym rogu są kluczowe dla działalności biznesowej Grupy oraz jej społecznej odpowiedzialności. Są to interesariusze o wysokim wpływie na biznes, jak i wysokim zainteresowaniu firmą. Zarazem odnoszą się oni do głównego obszaru działalności firmy i na nich skupione są działania Grupy. Relacjami z interesariuszami o wysokim poziomie wpływu (powyżej wyniku 2,5) Grupa zarządza, dążąc do ich zaangażowania bądź śledzenia ich zachowań i oczekiwań, gdyż są oni niezbędni do rozwoju biznesu Grupy. Natomiast z interesariuszami, którzy wyrażają duże zainteresowanie, Grupa komunikuje się w zależności od aktualnych priorytetów i potrzeb. Wyjątkiem jest społeczność lokalna, z którą Grupa dąży do budowy trwałych relacji – działania w tym zakresie opisano w punkcie 2.2.1. 4. Zasady, na podstawie których sporządzono sprawozdanie Grupy Kapitałowej CDRL na temat informacji niefinansowych Na potrzeby opracowania Sprawozdania, Grupa Kapitałowa CDRL dokonała analizy realizowanych działań, posiadanych polityk i procedur należytej staranności. W związku z tworzeniem standardów raportowania niefinansowego analizy zostały pierwotnie wykonane przez zewnętrzną firmę doradczą NOBILI PARTNERS m.in. w oparciu o międzynarodowy standard Global Reporting Initiative (GRI), i objęły one między innymi: analizę danych źródłowych, analizę porównawczą spółek z branży, 62 ustrukturyzowane wywiady z wybranymi interesariuszami Spółki i opracowania projektu Sprawozdania. W rezultacie, zgodnie z art. 49b ust. 8 Ustawy o rachunkowości dokonano wyboru własnych zasad, bazujących na aspektach niefinansowych w zakresie, w jakim są̨ one niezbędne dla oceny rozwoju, wyników i sytuacji Grupy. Baza raportowanych wskaźników jest systematycznie przez Grupę rozwijana. W ostatnim czasie współpraca to objęła również obowiązkowe ujawnienia w zakresie Taksonomii. Wskaźniki zaprezentowane w Sprawozdaniu zostały opracowane na bazie kalkulacji własnych Spółki oraz w oparciu o dostępne dane źródłowe. Na potrzeby przygotowania danych informacji w sposób kompleksowy niektóre z nich uległy zaokrągleniom i bazowały na szacunkach. Dlatego nie można również wykluczyć, że sposób ich prezentacji oraz podane wartości ulegną zmianie w przyszłości.