Attendo

549300KEJDL2FNITUW652023-01-012023-12-31549300KEJDL2FNITUW652022-01-012022-12-31549300KEJDL2FNITUW652023-12-31549300KEJDL2FNITUW652022-12-31549300KEJDL2FNITUW652021-12-31549300KEJDL2FNITUW652021-12-31ifrs-full:IssuedCapitalMember549300KEJDL2FNITUW652021-12-31ifrs-full:AdditionalPaidinCapitalMember549300KEJDL2FNITUW652021-12-31ifrs-full:ReserveOfExchangeDifferencesOnTranslationMember549300KEJDL2FNITUW652021-12-31ifrs-full:RetainedEarningsMemberiso4217:SEKiso4217:SEKxbrli:sharesxbrli:shares549300KEJDL2FNITUW652021-12-31ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember549300KEJDL2FNITUW652021-12-31ifrs-full:NoncontrollingInterestsMember549300KEJDL2FNITUW652022-01-012022-12-31ifrs-full:IssuedCapitalMember549300KEJDL2FNITUW652022-01-012022-12-31ifrs-full:AdditionalPaidinCapitalMember549300KEJDL2FNITUW652022-01-012022-12-31ifrs-full:ReserveOfExchangeDifferencesOnTranslationMember549300KEJDL2FNITUW652022-01-012022-12-31ifrs-full:RetainedEarningsMember549300KEJDL2FNITUW652022-01-012022-12-31ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember549300KEJDL2FNITUW652022-01-012022-12-31ifrs-full:NoncontrollingInterestsMember549300KEJDL2FNITUW652022-12-31ifrs-full:IssuedCapitalMember549300KEJDL2FNITUW652022-12-31ifrs-full:AdditionalPaidinCapitalMember549300KEJDL2FNITUW652022-12-31ifrs-full:ReserveOfExchangeDifferencesOnTranslationMember549300KEJDL2FNITUW652022-12-31ifrs-full:RetainedEarningsMember549300KEJDL2FNITUW652022-12-31ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember549300KEJDL2FNITUW652022-12-31ifrs-full:NoncontrollingInterestsMember549300KEJDL2FNITUW652023-01-012023-12-31ifrs-full:IssuedCapitalMember549300KEJDL2FNITUW652023-01-012023-12-31ifrs-full:AdditionalPaidinCapitalMember549300KEJDL2FNITUW652023-01-012023-12-31ifrs-full:ReserveOfExchangeDifferencesOnTranslationMember549300KEJDL2FNITUW652023-01-012023-12-31ifrs-full:RetainedEarningsMember549300KEJDL2FNITUW652023-01-012023-12-31ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember549300KEJDL2FNITUW652023-01-012023-12-31ifrs-full:NoncontrollingInterestsMember549300KEJDL2FNITUW652023-12-31ifrs-full:IssuedCapitalMember549300KEJDL2FNITUW652023-12-31ifrs-full:AdditionalPaidinCapitalMember549300KEJDL2FNITUW652023-12-31ifrs-full:ReserveOfExchangeDifferencesOnTranslationMember549300KEJDL2FNITUW652023-12-31ifrs-full:RetainedEarningsMember549300KEJDL2FNITUW652023-12-31ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember549300KEJDL2FNITUW652023-12-31ifrs-full:NoncontrollingInterestsMember Med hjärta ATTENDO 2023 02 I snart 40 år har Attendo arbetat med att se, stödja och stärka människor med olika behov av omsorg. Varje dag möter våra medarbetare tusentals kunder i deras vardag. All omsorg utgår från våra gemensamma värderingar – omtanke, engagemang och kompetens. Med hjärta för omsorg 03 ATTENDO 2023 Årsredovisning Innehåll Förvaltningsberättelse Koncernens bokslut Noter till koncernens bokslut Moderbolagets bokslut Noter till moderbolagets bokslut Revisionsberättelse 53 54 60 64 89 91 95 Övrigt Aktien Femårsöversikt Kvartalsöversikt Definitioner EU:s taxonomi Årsstämma 2024 102 104 105 106 108 111 Bolagsstyrning Bolagsstyrningsrapport Styrelse och revisor Koncernledning Revisors yttrande Risker och riskhantering 37 44 46 48 49 05 Översikt 2023 i korthet Kort om Attendo Intervju med vd Omvärld Attendos marknader Attendo som investering 08 10 14 17 18 19 Hållbar omsorg Innehåll Vision och strategi Intressenter Dubbel väsentlighetsanalys Värdeskapande för kunder & närstående Värdeskapande för medarbetare Värdeskapande för beställare & samhälle Ansvarsfull verksamhet Ansvar för miljö & klimat Hållbarhetsrisker och riskhantering FN:s globala hållbarhetsmål Revisors yttrande 20 22 23 25 27 29 30 32 34 35 36 ATTENDO 2023 04 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Attendo i toppen bland jämställda börsbolag Stiftelsen Allbright utsåg Attendo till ett av Stockholms- börsens mest jämställda börsbolag avseende könsfördelningen i styrelse och ledning. Attendo hamnade på plats 7 av 361 bolag på den gröna listan med företag som har minst 40 och högst 60 procent av män och kvinnor i ledningen. Lyckad omställning Åtta av tio chefer i Attendo är kvinnor Året 2023 präglades av tydliga förbättringar i såväl verksamheten som det finansiella resultatet, drivet av omställningsarbetet i Finland. Attendo tog också viktiga steg för att utveckla sitt hållbarhetsarbete. Bättre förutsättningar att lösa komplexa omsorgsbehov Samhällets behov av att lösa komplexa omsorgsutma- ningar växer. Med förvärvet av Team Olivias svenska omsorg – presenterat 2024 – får Attendo en ledande ställning inom funktionsomsorg samt individ- och familjeomsorg, och den redan ledande ställningen inom hemtjänst förstärks. En större verksamhet ger bättre förutsättningar att investera mer i kompetens, digitalisering och metodutveckling, vilket gör oss till en bättre partner till beställande kommuner. FINANSIELLA NYCKELTAL 2023 2022 Nettoomsättning, Mkr 17 287 14 496 Leasejusterat rörelseresultat (EBITA) 1) , Mkr 745 199 Leasejusterad rörelse marginal (EBITA) 1) , % 4,3 1,4 Rörelseresultat (EBITA) 1) , Mkr 1 333 674 Rörelsemarginal, (EBITA) 1) , % 7,7 4,6 Årets resultat, Mkr 376 –44 Justerat resultat per aktie efter utspädning, kr 3,02 0,68 Fritt kassaflöde, Mkr 724 24 Medarbetare, antal (FTE) 21 516 20 821 1) Exklusive jämförelsestörande poster. Stärkt finansiell ställning ger nya möjligheter framåt Under 2023 uppvisade Attendo en stark tillväxt och resultatmässig återhämtning efter några svaga år. Starkast utveckling syns i det finska affärsområdet, vilket är resultat av ett målmedvetet omställningsarbete under de senaste åren. Skandinavien utvecklades finansiellt svagare men kunde samtidigt visa på framsteg i flera operationella nyckeltal. Attendos finansiella ställning har successivt stärkts under 2023, vilket inte minst syns i en kraftigt minskad nettoskuldsättning i förhållande till resultatet. Den starkare finansiella ställningen möjliggör såväl investeringar för att utveckla omsorgen som att ge utdelning till aktieägarna. ATTENDO 2023 05 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT 2023 I KORTHET 26 800 BELÄGGNINGSGRAD VID ÅRSSKIFTET 23/24 HADE ATTENDO 86 (85 ) PROCENTS BELÄGGNINGSGRAD 17MDKR 86% NETTOOMSÄTTNING 17,3 MDKR SEK ( 14,5) ANTAL KUNDER I ATTENDOS VERKSAMHETER 2023 ÄR 26 800 ( 27500) Hållbara villkor Inför 2023 lyckades Attendo sluta nya avtal inom finsk äldreomsorg med cirka 30 procent högre ersättningar för att kompensera för de senaste årens ökade bemanningskrav. I Sverige har huvuddelen av kommunerna inte höjt ersättningarna i takt med kostnadsutveckling- en. Hållbara villkor är en nyckelfråga för att fort- sätta investera i framti- dens omsorg och Attendo arbetar systematiskt med att nå långsiktigt hållbara villkor i samtliga kommu- ner och regioner. Omsorgs- hjältar 2023 För fjärde gången röstades årets Omsorgshjälte fram i Attendo Skandinavien bland medarbetare som utmärkt sig lite extra. För 2023 utsågs Denise Lorentzon (LSS/ IOF), Patrick Berglund (hemtjänst) och Diane Portacio Guevarra (SÄBO). Samtliga mottog diplom och stipendium vid en uppvaktning, för Dianes del även med deltagande av äldreminister Anna Tenje (M). Attendo Finland prisat för kulturförändring I december fick Attendo Finland ett särskilt om- nämnande för förändrad verksamhetskultur när Impact Awards 2023 de- lades ut till organisationer med största samhällspå- verkan. I omnämnandet uppmärksammas Attendo Finlands förändringsresa efter omsorgskrisen 2019; att den varit evidensbase- rad, involverat hela organi- sationen samt lett till ökat välmående bland medarbe- tare och kunder. Vi möter 26 800 kunder i vardagen ATTENDO 2023 06 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT 2023 I KORTHET Utevistelse är viktigt för hälsan HÅLLBARHETSNYCKELTAL 2023 2022 Kundnöjdhet (cNPS) 1) 39 36 Livskvalitet (RAI Index, 0–10) 5,6 5,4 Närståendenöjdhet (rNPS) 1) 38 29 Medarbetarnöjdhet (eNPS) 1) 20 4 Kortidssjukfrånvaro, % 7,5 7,6 Beställarnöjdhet (pSAT) 2) 4/5 – Antal kunder 26 800 27 500 Öppnade platser inom egen regi 156 274 Byggstartade platser inom egen regi 410 166 Gram CO 2 e-utsläpp per krona i omsättning (scope 1+2) 1,1 1,5 1) Net Promoter Score, utfall mellan –100 och +100. 2) Nytt nyckeltal från 2023. Nöjdare kunder, närstående och medarbetare Attendo mäter regelbundet hur nöjdheten utvecklas såväl internt bland medarbetare som externt bland kunder, närstående och beställande kommuner. För 2023 noteras uppåtgående trender för rekommen- dationsgrad (Net Promoter Score) avseende kunder och närstående samt medarbetare. Bland beställare uppger en hög andel att de är nöjda eller mycket nöjda med de tjänster som Attendo levererar. Utökad hållbarhets- rapportering Under året har Attendo börjat rapportera hållbarhet inklusive utvalda nyckeltal på kvartalsbasis. Parallellt har ett strukturerat arbete bedrivits för att förbereda rapportering enligt EU:s nya regelverk för hållbarhetsrapportering. Attendos långsiktiga mål har utvecklats, där vårt bidrag till social hållbarhet utgör en central del. Attendos hållbarhetsarbete sammanfattas i ett nytt löfte: ”Vi skapar värde för kunder, närstående, med- arbetare och beställare genom att tillhandahålla omsorg av hög kvalitet som möter framtidens krav, samtidigt som vi agerar ansvarsfullt i samhället och gentemot miljön.” ATTENDO 2023 07 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT 2023 I KORTHET Ledande på omsorg i Norden Attendo grundades 1985 och är Nordens största omsorgsföretag. Vi har mer än 31 000 medarbetare på över 700 verksamheter i Finland, Sverige och Danmark. Vi leder utvecklingen av kvalitet, innovationer och nya, kostnadseffektiva arbetssätt i nordisk omsorg. Attendo erbjuder äldreomsorg, omsorg till personer med funktionsnedsättning samt individ- och familjeomsorg. Vi har omkring 27 000 kunder och omsätter drygt 17 miljarder kronor. Bättre omsorg till fler Attendos vision är att ge bättre omsorg till fler. Vi arbetar målmed- vetet med att utveckla nya arbetssätt och tjänsteerbjudanden samt investera i ny teknik och kapacitet för att möta fram- tida omsorgsbehov. Vi stärker individen Attendos uppdrag är att stärka indi- viden, vilket innebär att vi ser, stödjer och stärker varje människa. Vi vill att alla ska kunna leva ett självständigt och meningsfullt liv. Våra värderingar – om- tanke, engagemang och kompetens – vägleder oss i varje insats, varje dag. PRINCIPER FÖR HÅLLBARHET MILJÖ OCH KLIMAT Vi vidtar målmedvetna åtgärder för att begränsa vår miljö- och klimatpåverkan genom ett nära samarbete med våra intressen- ter i den dagliga verksamheten och i vår värdekedja. SOCIAL UTVECKLING Vi skapar värde för kunder, närstående, medarbetare och beställare genom att tillhanda- hålla trygg omsorg av hög kvalitet som möter framtidens krav och förväntningar. BOLAGSSTYRNING Vår verksamhet bedrivs med god etik, öppenhet och respekt för såväl våra åtaganden som gällande lagar och förordningar så att vi får våra intressenters och hela samhällets förtroende. Läs mer på attendo.com Äldreboenden 60% Hemtjänst 10% Funktionsomsorg (LSS) 12% Socialpsykiatri 8% Individ- och familjeomsorg 6% Övrigt 4% STÖRST VERKSAMHET I FINLAND HUVUD- DELEN AV VERKSAMHETEN I EGEN REGI 2/3 AV INTÄKTERNA KOMMER FRÅN ÄLDRE - OMSORG Finland 60% Skandinavien 40% Egen regi 89% Entreprenad 11% Omsorg om samhället Tillgång till trygg omsorg av hög kvalitet för människor med behov är en central del av ett hållbart samhälle. Attendos affärsstrategi bygger på att vi bidrar till en hållbar utveckling för våra intressenter och för samhället som helhet. KORT OM ATTENDO ATTENDO 2023 08 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Äldreomsorg Funktionsomsorg (LSS) Annan omsorg HEMTJÄNST Vi erbjuder helhetsåtag- anden för omsorg, måltider, städning, tvätt, kvälls- och nattjänster samt hem- sjukvård. Genomförande planeras med kund utifrån aktuell biståndsbedömning. ÄLDREBOENDE Attendo erbjuder boenden för äldre personer med demens eller somatiska behov i egna lägenheter med tillgång till gemensamma utrymmen. Kund/närstående, kontaktper- son och sjuksköterska planerar tillsammans vardagen. GRUPP BOSTÄDER OCH STÖD BOENDE Attendo erbjuder boenden för olika åldrar, funktionsned- sättningar och omsorgsbehov. Vardagen planeras med kunden utifrån ambitionen att leva ett aktivt och självständigt liv. SOCIAL PSYKIATRI OCH REHABILITERING Attendo erbjuder individ- anpassad omsorg inom boende, dag- och skol- verksamhet för personer med neuropsykiatrisk och psykosocial problematik. Vi driver också avancerad rehabiliteringsvård. VÅRA VARUMÄRKEN Förutom Attendo bedriver vi verksamhet under namnen Unika och Tjust Be- handlingsfamiljer i Sverige samt Kauniala, Aurio, Silkkitie och Vireko i Finland. INDIVID- OCH FAMILJE OMSORG Konsulentstödda familje- hem, kris- och akutboen- den, HVB-hem, beroende- vård samt olika former av stödboenden där målet är att kunden ska gå vidare till självständigt boende. DAG- OCH AVLÖSAR VERKSAMHET, AVLASTNINGS BOENDE Vi avlastar familjer och skapar en meningsfull vardag för unga och vuxna på dagverksamheter, erbjuder avlösarservice och led- sagning, samt korttidsboenden. Våra omsorgstjänster Attendo har två affärsområden – Finland och Skandinavien – som erbjuder omsorgstjänster för äldre, dagverksamheter och gruppbostäder för personer med funktionsnedsättningar, socialpsykiatri och rehabilitering samt olika insatser för individer och familjer. Våra verksamheter bedrivs i egen regi eller på uppdrag (entreprenad) från kommuner eller regioner. ATTENDO 2023 09 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT KORT OM ATTENDO FOTO: ANDERS G WARNE Martin Tivéus, vd och koncernchef Attendo på rätt väg Efter några tuffa år med utmanande förutsättningar och svag lönsamhet är Attendo återigen på rätt väg. Attendos vd Martin Tivéus blickar fram mot ett 2024 som innebär nya möjligheter att utveckla omsorgen i Norden och därmed göra Attendo till det självklara valet för såväl kunder, närstående och medarbetare som beställande kommuner och regioner. INTERVJU MED VD ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT ATTENDO 2023 10 2023 har varit händelserikt för Attendo – kan du dela med dig av dina intryck? – Det första jag tänker på är medarbetarskapet. Under de senaste åren har vi satsat på att skapa bättre förutsättningar för våra medarbetare att ge en bra omsorg. Det här gör vi bland annat genom ökade investeringar i ledartäthet, ledarut- veckling, introduktionsprogram, kompetensutveckling, kom- munikation och arbetskultur. Under året har vi sett att dessa satsningar börjat ge avtryck, inte minst att våra medarbetare upplever sin arbetsmiljö som allt bättre. I förlängningen tror jag att detta påverkar kundernas och närståendes syn på vår omsorg positivt. Jag vill även lyfta fram utveck- lingen av vår metod för att främja livskvalitet på äldreboen den och att vi utbildat våra medar beta re inom funktionsom sorg (LSS) i diplomerat stödperson skap. Det är exempel på in vesteringar som skapar förut sättningar för en bättre och tryg gare omsorg. Finansiellt är vi på rätt väg efter flera utmanande år – ett resultat av långsiktigt och målmedvetet ar- bete för att skapa hållbara villkor, attrahera fler kunder och effek- tivisera resursanvändningen ge- nom en modernare operativ mo- dell. Tydligast syns denna utveckling i Finland, där vi vänt från förlust till en resultatnivå som tillåter fortsatta investeringar i framtidens omsorg. Sammantaget är vi på god väg mot vårt finansiella mål som vi satte upp 2021 om att nå 4 kronor per aktie. Vad kan aktieägarna förvänta sig under de kommande åren? – Först och främst ska vi avsluta vårt omställningsprogram och se till att uppfylla våra finansiella mål. Under 2024 kom- mer vi att fokusera på att öka beläggningen, hantera effekterna av inflationen och minska kostnaderna för inhyrd personal. Vi kommer inom kort att presentera en långsiktig plan för de kommande åren, som inkluderar etablering av nya platser, nästa steg i digitaliseringen och Attendo Way, samt hur vi ser på förvärvsmöjligheter. Genom att Attendo har stärkt sin finansiella position har vi nu återigen möjlighet att investera för framtidens omsorg och samtidigt dela ut en del av vinsten till aktieägarna efter flera års från- varo av utdelning. I början av 2024 aviserade vi förvärvet av Team Olivia, vilket utgör en milstolpe för vår svens- ka verksamhet. Det stärker tydligt Attendos position inom segmen ten LSS och IOF (Individ och familj), samtidigt som det stärker vår redan ledande po sition inom hemtjänst. Under inte grationen kommer vi att lägga stor vikt vid att utnyttja och utveckla den kom petens som finns i Team Olivia inom omsorg för personer med komplexa behov och hur vi kan fortsätta att utveck- la modellen med starka lokala varumär ken. Med förvärvet får vi en större bas i Sverige, vilket stärker våra förutsättningar att investera i kvalitetsutveckling och att utveckla specialiserade team för per soner med stora och komplexa behov. ”Under de senaste åren har vi satsat på att skapa bättre förutsättningar för våra medarbetare att ge en bra omsorg.” Attendo har gjort en framgångsrik vändning under 2023. 11 ATTENDO 2023 INTERVJU MED VD ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Du inledde med att tala om medarbetarskapet – vad innebär det mer konkret? – Vårt uppdrag är att stödja människor i vardagen med målet att alla ska trivas och kunna leva så självständiga liv som möjligt. Mötet mellan kund och medarbetare är avgö- rande för hur väl vi lyckas med vårt uppdrag. En specifik satsning som jag vill lyfta fram är införandet av gruppchefer på äldreboenden. Vi skapar en struktur med lokala chefer på avdelningsnivå för att få ett närmare och mer närvarande ledarskap, vilket förbättrar den dagliga arbets mil- jön för våra medarbetare. I samband med detta utökar vi även våra satsningar på ledarskapsutbildning. I förlängningen tror vi att detta minskar personalomsättningen och därigenom ökar kontinuiteten för kunder och närstående. Det ger också lokala verksamhetschefer större möjligheter att arbeta strate- giskt med utveckling och kvalitetsförbättringar. Vi ser i de nyckeltal vi följer att allt fler av våra medar- betare känner sig engagerade och att allt fler rekommenderar Attendo som arbetsgivare. Under 2024 kommer vi fortsätta att utveckla medarbetarskapet, bland annat genom dialogen som vi kallar för Framtidsresan i Sverige och ASKO i Finland. Vårt arbetsgivarvarumärke kom mer vi att kommunicera tydli- gare med förhoppningen om att attrahera ännu fler medarbe- tare till vår sektor och till Attendo. Den offentliga ekonomin är svag i hela Norden, hur påverkar det Attendo? – Samhällsekonomin har utvecklats negativt under 2023, bland annat som en konsekvens av hög inflation, geopolitisk oro och obalanser på arbetsmarknaden. Det har inneburit att många kommuner (i Sverige och Danmark) och välfärdsregio- ner (i Finland) har valt att spara inom omsorgen för att hante- ra den ekonomiska situationen. Detta leder till att färre med omsorgsbehov beviljas plat- ser på äldreboenden, att beställare inte justerar priserna i linje med faktiska kostnader och att privata aktörer får sämre möj- ligheter att stötta det offentliga med nya platser och introdu- cera nya arbetssätt. Attendo har tagit täten för att belysa de negativa konse- kvenserna av kortsiktiga besparingar och visat på behov av hållbara villkor. Som privat utförare strävar vi alltid efter att kunna leverera en likvärdig eller bättre omsorg än det offentli- ga till en lägre kostnad för samhället. Vi kan och ska vara mer effektiva än det offentliga, men det finns en gräns när det inte längre finns förutsättningar att bedriva god omsorg. Det har lett till att vi har lämnat vissa områden där vi inte har kunnat nå samförstånd. Vårt mål är att vara en partner till det offentliga och att hitta lösningar som gynnar båda parter. I Finland har vi efter många år av underfinansiering från det offentliga hittat tillbaka till en situation där vi återigen kan investera för framtiden. Hur kan Attendo förbli en drivande kraft i utvecklingen av omsorgen kommande år? – Sedan flera år tillbaka arbetar vi mot två mål – att vara den utförare av omsorg som har högst nöjdhet på varje ort och samtidigt ge mest omsorg för pengarna till offentliga beställa- re. Inför 2024 har vi gjort ett större omtag kring våra långsik- tiga mål, med ett bredare perspektiv på vad vi behöver uppnå för våra närmaste intressenter, men också i vårt bidrag till samhället. Det handlar primärt om att vi kontinuerligt strävar efter att utveckla våra tjänster och arbetssätt för att vara re- levanta både idag och imorgon. Därigenom visar vi i praktisk handling att vi är en självklar del av framtidens omsorg, vilket också skapar basen för att växa hållbart – lönsamt, i en ambi- tiös och realistisk takt. Våra medarbetare är nyckeln till att nå dessa mål och ut - veckla Attendo för framtiden. Det finns en enorm kraft om vi bättre kan tillvarata alla idéer som finns bland våra över 31 000 medarbetare. I vårt arbete med medarbetarskapet är delaktighet och samskapande två nyckelord som sammanfat- tar det vi strävar efter. Det handlar både om att skapa bättre omsorg för individen på enskilda verksamheter, och sam- tidigt att hitta nya lösningar som kan gynna hela Attendo och på sikt samhället. Vår strävan inkluderar därför både lokala initiativ och centrala satsningar. Det viktiga är att vi alltid tar kundens perspektiv från första början och att vi involverar ATTENDO 2023 12 INTERVJU MED VD ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT de närmaste medarbetarna från verksamheten i utvecklings- processen. Jag tror inte att de grundläggande behoven från våra kun- der kommer att förändras drastiskt kommande år. En trygg och god omsorg innefattar noggrant utförda insatser inom omsorg och sjukvård, social samva ro, aktiviteter, god mat och inte minst ett varmt bemö- tande från våra medarbe- tare. Däremot kan vi med hjälp av data, ny teknologi och nya arbetssätt förbätt- ra hur vi mäter, följer upp och skapar förutsättningar för god omsorg, samtidigt som vi frigör tid för medar- betarna att ägna sig åt det personliga mötet med kun- den. Det är tack vare att vi har en stor bas som vi kan investera för morgonda gens lösningar. Genom att förena kunskap och data från flera länder med hundratals lokala verksamheter med centrala utvecklingsresurser har vi en unik möjlighet att driva utveckling. Vår satsning på RAI och ASCOT-metoden inom livskvalitet är exempel på hur vi tillämpar ny forskning, digitala arbetssätt och det personliga mötet för att förbättra upplevd livskvalitet på äldreboenden (och så små- ningom inom LSS). Livskva- litet och förebyg gande hälsa tror vi är två områden som kommer att få större utrym- me inom omsorgen kom- mande år. Attendo har varit med och drivit förändring inom omsorgen under snart fyra decennier, och jag ser fram emot att vi fortsätter att vara en positiv kraft för dagens och morgondagens omsorgsbehövande samt en partner till det offentliga och samhället i stort. Slutligen vill jag tacka alla medarbetare för fantastiska insatser under året. Jag ser fram emot att i samarbete utveckla Attendo för framtiden. Danderyd den 13 mars 2024 Martin Tivéus ”Vi skapar en struktur med lokala chefer på avdelningsnivå för att få ett närmare och mer närvarande ledarskap, vilket förbättrar den dagliga arbetsmiljön för våra medarbetare.” Nu finns förutsätt- ningar att investera för framtiden. Det främsta valet för kunder och när stående, medarbetare och beställare En självklar och bärande del av samhället Hållbar och lönsam tillväxt De långsiktiga målen bryts ned i konkreta mål för verksamheten, och blir därmed styrande för det löpande arbetet på olika nivåer. De långsiktiga målen är en integrerad del av Attendos arbete med hållbarhet, se sidorna 19–35. Attendos långsiktiga mål Under 2023 har Attendo formulerat nya långsiktiga mål: Ansvar för samhälle och miljö ATTENDO 2023 13 INTERVJU MED VD ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Tre trender som påverkar omsorgen Förändringar i omvärlden påverkar ständigt förutsättningarna att bedriva omsorgsverksamhet. Vi ser tre huvudsakliga trender som kommer att påverka omsorgen de kommande åren. Vår erfarenhet av att erbjuda ny kapacitet och nya, innovativa arbetssätt som ökar omsorgens kvalitet och effektivitet gör Attendo väl positionerat att bidra med lösningar. 1. En åldrande befolkning med ökade behov LÖSNING: UTBYGGD OMSORG MED HÖGRE KVALITET Den demografiska utvecklingen. Ett ökat antal äldre och en längre förväntad livslängd innebär att efterfrågan på och behovet av om- sorgstjänster kommer att öka, särskilt inom äldreboenden och hemtjänst. Antalet personer i åldrarna 85+ kom- mer stegvis att öka med uppemot 50 procent den närmaste tioårsperioden. Behovet av omsorg för personer med funktionsnedsättning växer i takt med befolkningen, eller när samhället beviljar fler personer insatser. Den ökade psykiska ohälsan leder till stör- re behov av högspecialiserad omsorg inom bl a socialpsykiatri samt individ och familj. Ökade kvalitetskrav. Pandemin visade att omsorgen har en nyckelroll att skydda äldres liv och hälsa, inklu- sive att i samarbete med sjukvården tillgodose äldres vårdbehov. Upp- levda brister i omsorgen har lett till att det ställs allt högre kvalitetskrav på utförare. Ett mer individcentrerat fokus på nära vård leder också till att kvalitetsbegreppet utvidgas till att omfatta såväl hälsa och välmående som livskvalitet. Ny kapacitet inom omsorgen. Attendo erbjuder personer med omsorgsbehov och offentliga beställare ny kapacitet i form av platser på nybyggda äldreboenden, gruppbostäder samt verk- samheter för annan omsorg som möter behovet av omsorg anpassad till gällande krav. Vi är den aktör inom nordisk omsorg som har etablerat flest nya omsorgsplatser den senaste tioårsperioden. Ledande inom kvalitet Attendo har centralt placerade experter och processer för att säkerställa stabil kvalitet och hög kundnöjdhet. Som ledande omsorgsaktör har Attendo ofta lättare än mindre aktörer – privata eller offentliga – att möta ökade myndighets- och kvalitetskrav. En metod för att arbeta med livskvalitet på individnivå håller på att infö- ras på Attendos äldreboenden i egen regi samt testas inom andra omsorgssegment. Finland Sverige Danmark 44% 57% 68% KÄLLA: OECD. ÖKNING AV ANTAL PERSONER 85+ 2023–2032 STOR BRIST PÅ BOENDEN Andel kommuner i Sverige som uppger brist på omsorgsboen- den Äldreboenden 38% Boende för personer med funktionsnedsättning 49% KÄLLA: BOVERKET, BOSTADSMARKNADSENKÄT 2023. STOR EFTERFRÅGAN PÅ NYA ÄLDREBOENDEN 2023 BEHOV AV ANTAL PLATSER 2020–2030 40 000 35 000 30 000 25 000 20 000 15 000 10 000 5 000 0 Sverige Finland Danmark KÄLLA: ATTENDO ANALYS. * Demografi samt ersättning av äldreboenden. ATTENDO 2023 14 OMVÄRLD ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT 0 10 20 30 40 50 60 0 10 20 30 40 50 60 2. Begränsade resurser och tillgång till kompetens LÖSNING: EFFEKTIVARE OMSORG OCH EN ATTRAKTIV ARBETSPLATS Behoven ökar snabbare än resurserna. Omsorgen i Norden finansieras huvudsakligen genom offentliga medel, vilket är en trygg finansieringskälla med hög betal- ningsförmåga. Ambitionen i de nordiska länderna är att ha en god tillgänglighet till omsorg med hög kvalitet. Omsorgens ekonomi utmanas av den demografiska utvecklingen, med ökade behov och minskad andel förvärvsarbetande i befolkningen. Många kommuner har redan idag underskott i om- sorgsverksamheten. För att klara ökade behov krävs tillförda medel, omprioriteringar och effektivise- ringar. Tillgång till kvalificerad arbetskraft. Omsorg sker i möten mellan människor, vilket gör tjänsterna personalintensiva till sin natur. Det råder brist på kvalifice- rade medarbetare på många orter och inom vissa professioner i såväl Finland som Sverige. Kommande decennium väntas andelen arbetsfö- ra i befolkningen växa långsammare än tidigare. I takt med att omsorgs- behoven växer väntas tillgången till såväl specialister som underskö- terskor och vårdbiträden att bli allt mer ansträngd. Kostnadseffektiva lös ningar. Attendo kan hjälpa kommuner att hantera finan sieringsutmaningen. Vi samlar kompetens och finansiering för att uppföra nya boenden, vilket avlastar kommuners investeringsbe- hov. Genom att utmana gamla arbetssätt, införa ny teknik och bemanna efter behov kan Attendo tillfö ra kostnadseffek- tiv omsorgskapacitet, även när kraven på omsorgen ökar. En attraktiv arbetsplats. Attendo investerar i att vara en attraktiv arbetsgivare och erbjuder delaktighet, vidareut- bildning och nya karriärvägar. Attendo rankas som den mest attraktiva arbetsgivaren inom omsorgen bland unga sjukskö- terskor i Sverige (Universum). I Fin land arbetar vi för att attra hera sjuksköter skor från bl a Filippinerna, vilket stödjer så väl Attendos kompetensför- sörjning som samhället som helhet. ” Omsorgens ekonomi utmanas av den demografiska utvecklingen, med ökade behov och minskad andel förvärvs arbetande i befolkningen.” ÄLDREFÖRSÖRJNINGSBÖRDA ANTAL PERSONER 65+ PER 100 I ARBETSFÖR ÅLDER, 2020–2060 2020 2030 2060 KÄLLA: SCB, ATTENDO. 36 40 48 0 10 20 30 40 50 Vård och omsorg Övrig kommunal verksamhet Övriga arbets- marknaden KÄLLA: SKR. ANDEL NYTILLKOMMANDE PÅ ARBETSMARKNADEN FRAM TILL 2031 SOM MÅSTE VÄLJA VÅRD OCH OMSORG 47% 7% 46% 0 10 20 30 40 50 Äldreomsorg Funktionshinder Individ- och familjeomsorg KÄLLA: SKR. ANDEL SVENSKA KOMMUNER MED UNDER- SKOTT INOM OMSORG, 2023 54% 42% 58% ATTENDO 2023 15 OMVÄRLD ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT 8% 3. Digitalisering och ökade förväntningar LÖSNING: KUNDFOKUS OCH NYA ARBETSSÄTT Teknik som förbättrar omsorgen. Digitalisering, smarta hjälpmedel och AI har under de senaste åren sett en allt snabbare utveckling. Rätt använd kan tekniken ge fler med omsorgsbehov möjlig- heter att klara sig på egen hand. Ny teknik kan också användas för att öka kundens integritet eller för att bättre anpassa omsorgen efter den enskildes önskemål. Valfrihet och kundinflytande. En övervägande majoritet av de äldre och allmänheten i stort anser att äldre själva ska få välja sin äldreomsorg. Kraven på kundinfly- tande och valfrihet ökar också av att fler av de nytillkommande äldre vant sig med att köpa hushålls- tjänster såsom tvätt, städning samt hemleverans av mat och livsmedel. Kunden i centrum. Attendo har sedan 1985 haft kunden i centrum och utformat om- sorgen efter individens behov och önskemål. Vi erbjuder omsorgsboenden utifrån olika livsstilspreferenser och våra arbetssätt präglas av beprövad metodik. Attendo går i brä- schen för att utveckla kvalitets- arbetet utifrån perspektivet livskvalitet och förebyggande hälsa. Ny teknik och nya arbets- sätt. Attendo har sedan star- ten varit ledande i att utveckla nya, effektiva arbetssätt inom omsorgen. Vi var först med att införa kontaktmannaskap, hempärm, digital kvalitets- uppföljning och kvalitetsbok- slut. Genom vår storlek kan vi bekosta utveckling av nya tekniska lösningar och sprida bästa arbetssätt mellan verk- samheter. KÄLLA: SVENSKT NÄRINGSLIV ANDEL SOM VILL VÄLJA OMSORG SJÄLVA Äldreboende Hemtjänst 88% 76% Läs mer om hur vi utvecklar omsorgen på attendo.se och attendo.fi KÄLLA: ATTENDO/ KANTAR SIFO 0 5 10 15 20 25 30 35 40 Innan jag behöver hjälp När jag börjar behöva hjälp När jag inte kan ta hand om mig själv Vill aldrig flytta Vet ej/ingen åsikt ”OM JAG FICK VÄLJA ATT FLYTTA TILL ETT ÄLDREBOENDE” 31% 39% 16% 7% ATTENDO 2023 16 OMVÄRLD ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Ledande ställning på växande marknader Den nordiska marknaden för omsorgstjänster är växande och stor i en internationell jämförelse, en konsekvens av väl utbyggda och skattefinansierade välfärdssystem med höga ambitioner. Attendo har verksamhet i Finland, Sverige och Danmark och storleken på de segment vi verkar inom uppskattas till över 300 miljarder kronor årligen. FINLAND Marknaden uppskattas till cirka 90 miljarder kronor, varav privata aktörer står för cirka 50 procent av omsättning en. Attendos marknads- andel inom äldreomsorg är cirka 40 procent. Ansvaret för omsorgen ligger på sjukvårdsregioner, där staten står för en del av finansieringen. Finland har öppnat upp för privata alternativ och den privata andelen av marknaden har ökat kraftigt de senaste tio åren. Attendo erbjuder äldreboenden och hemtjänst inom segmentet äldreom- sorg. Vi bedriver också boenden för personer med funktionsnedsättning- ar och olika typer av behandlings- hem. Vid veteransjukhuset Kauniala i Helsingfors bedriver vi avancerad rehabilitering. SVERIGE Den svenska marknaden uppgår till cirka 190 miljarder kronor, varav den privata andelen uppskattas till drygt 20 procent. Storstadsregionerna i Sverige har öppnat upp för privata alternativ men fortfarande har en stor andel av landets kommuner enbart offentlig verksamhet. Attendo har sitt bredaste tjänste- utbud på den svenska marknaden, med en uppskattad marknadsandel på knappt 20 procent av den privata omsorgen. Vi är störst inom äldre- omsorg, och en ledande aktör inom funktionsomsorg samt individ och familj. DANMARK Attendo finns endast inom äldre- omsorgen på den danska marknaden, som inom detta segment uppskattas omsätta omkring 50 miljarder kronor. Den privata andelen är mycket låg, cirka 7 procent, men väntas öka. Se- dan några år finns en lagstiftning på plats som syftar till att öppna upp för valfrihet genom privata alternativ. ”Vi är störst inom äldreomsorg, och en ledande aktör inom funktions- omsorg samt individ och familj.” KÄLLA: OECD, AVSER SOCIAL- SAMT HÄLSORELATERAD OMSORG NORDEN LÄGGER MER PÅ OMSORG 2021 i procent av BNP SVERIGE STÖRSTA MARKNADEN Miljarder kronor 77% 50% 23% 50% 93% 7% 50 90 190 200 150 100 50 0 Sverige Finland Danmark Privat Offentlig 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 3,2% 3,3% 3,8% 2,5% 2,6% 2,7% Attendo OMSÄTTNING, MDR KR ANTAL VERKSAMHETER ANTAL KUNDER ANTAL MEDARBETARE 6,6 300 13 000 15 000 0,2 5 600 500 10,5 400 13 000 16 000 Danmark Sverige Finland Tyskland Frankrike Storbritannien ATTENDO 2023 17 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT ATTENDOS MARKNADER Attendo som investering Attendo verkar på en konjunkturoberoende marknad med strukturell under- liggande tillväxt. Med en åldrande befolkning växer samhällets behov av kostnadseffektiva och kvalitativa omsorgslösningar. Därför är fokus på tillväxt, kvalitet, digitalisering och hållbarhet integrerade delar av strategin. Attendo växer både organiskt och genom förvärv, med fokus på verksamhet i egen regi. Flera faktorer gör Attendo till en attraktiv investering kommande år. Förbättrade villkor & ökad beläggning Hållbara villkor och god beläggning är två hörnstenar för en lönsam omsorgs- verksamhet. Under 2023 har Attendo haft en fortsatt god efterfrågan på plat- ser. Attendo har även lyckats säkerställa nödvändiga prisjusteringar i Finland för att kompensera för de senaste årens ökade bemanningskrav, vilket inneburit återtagen lönsamhet i Finland. Attendo har ett pågående arbete som syftar till att återta beläggning efter pandemin, säkra hållbara villkor i våra kontrakt samt höja effektiviteten igen efter en period av många uppstarter och ny reg- lering. Beläggningen i egen regi har ökat efter pandemin och denna trend väntas försätta under kommande år. Attendo har de senaste åren arbetat målmedve- tet för att uppnå prisjusteringar som ger kompensation för löne- och kostnads- utvecklingen över tid. Expansion för att möta ökade behov Med en åldrande befolkning väntas efterfrågan och behovet av omsorgs- tjänster öka kommande år, särskilt inom äldreboenden och hemtjänst. Behovet av omsorg för personer med funktionsnedsättning växer i takt med befolkningstillväxten och att samhället beviljar fler personer olika former av stödinsatser. Den psykiska ohälsan i samhället ökar, vilket leder till större behov av högspecialiserad omsorg inom individ och familj. Attendo är den ledande aktören i Norden när det gäller att etablera nya omsorgsplatser och har över tiden förvärvat flera små och medelstora bolag. Genom att välkomna fler nya kunder till våra befintliga verk- samheter, öppna och tillgängliggöra ny kapacitet samt genomföra värdeska- pande förvärv skapar Attendo värde för samhället samtidigt som det driver tillväxt. Efter en kraftig expansion 2017–2020 har Attendo haft en mer balanserad etable rings- och förvärv- stakt. Från 2024 väntas nyetablering och förvärv öka i takt med ökade behov och en starkare finansiell ställning. En ledande omsorgsmodell Attendo har sedan starten utveck lat nya arbetssätt och metoder för att mäta och följa upp kvalitet i omsorgen. Den gemensamma omsorgsmodellen – Attendo Way – utvecklas kontinuerligt och syftar till att alla verksamheter ska nå hög kundnöjdhet och livskvalitet, högt medarbetarengagemang och effektiv drift. Attendo Way innefattar praktisk vägledning så att varje lokal verksamhet kan dra nytta av den samlade kunskapen inom Attendo. Vi driver ett systematiskt arbete med att stärka det digitala stödet till medarbe- tare och närstående, att utveckla kvali- tetsarbetet till att i större grad fokusera på livskvalitet för varje individ, samt att utveckla koncept för framtidens äldre- boenden och andra omsorgslösningar. EN ATTRAKTIV AKTIE MED SPRITT ÄGANDE Attendo är ett noterat bolag med huvudägande från Nords- tjernan och flera stabila institutioner. Ägandet i övrigt är väl spritt både geografiskt och mellan olika ägare. Aktien finns noterad på Nasdaq Stockholms MidCap-lista. LÄS MER OM ATTENDOS AKTIE OCH ÄGANDE PÅ SIDAN 102 ATTENDO 2023 18 ATTENDO SOM INVESTERING ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Omsorg för ett hållbart samhälle Vision och strategi Hållbarhetsnyckeltal Värdeskapande för kunder & närstående Värdeskapande för medarbetare Värdeskapande för beställare & samhälle Ansvarsfull verksamhet FN:s globala hållbarhetsmål Revisors yttrande HÅLLBARHETSRAPPORTERING I ATTENDO Attendos hållbarhetsrapport omfattar koncernen och samtliga dotterbolag. Den beskriver övergripande håll barhetsaspekter rörande Attendos verksam- heter och värdekedja, vår affärsstrategi, intressenter samt strategi, mål och utfall för verksamheten. Utvalda nyckeltal och områden i rapporten följer av en väsentlighetsanalys. Vi redovisar också Attendos bidrag till FN:s globala hållbar hetsmål, hållbarhetsrisker och riskhantering samt håll- barhetsindikatorer i enlighet med Nasdaqs riktlinjer för ESG-rapportering. 20 24 25 27 29 31 35 36 ATTENDO 2023 19 HÅLLBAR OMSORG ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Omsorg för ett hållbart samhälle Attendos uppdrag är att stärka individen. Genom att se, stödja och stärka varje människa till ett meningsfullt liv skapar vi värde för såväl enskilda människor som för samhället i stort. Vårt uppdrag och våra värderingar är ledstjärnor i vårt arbete för att nå vår vision – att skapa bättre omsorg till fler. Uppdrag Att stärka individen Det främsta valet för kunder och närstående, medarbetare och beställare En självklar och bärande del av samhället Hållbar och lönsam tillväxt Långsiktiga mål Strategiska fokus- områden Värderingar Hållbarhets- löfte Effektiv operativ modell Attendo Way, digitalisering & kvalitet Rätt kompetens Ledarskap, utveckling & kultur God tillväxt Hållbara villkor, expansion och förvärv Röst i samhället Effektiv kommunikation Ansvars- tagande Miljö, klimat & samhälle Engagemang Skapa värde med ansvar för vår roll i samhället och vår påverkan på miljö och klimat Kompetens Vision Bättre omsorg till fler Omsorg ATTENDO 2023 20 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT VISION & STRATEGI Hållbart värdeskapande För att tydliggöra hur Attendo bidrar till hållbart värdeskapande inom de tre hållbarhetsområdena miljö, social hållbarhet och bolagsstyrning har Attendo under 2023 utvecklat hur bolagets långsik- tiga ambitioner relaterar till dessa. Det utvecklade sättet att arbeta ersätter de fem fokusområden som Attendo arbetat med sedan 2021. ATTENDOS LÅNGSIKTIGA MÅL Attendos långsiktiga mål utgår från hur vi skapar värde för våra viktigaste intressenter, med särskilt fokus på vårt sociala ansvar. Våra långsiktiga mål kompletteras med ett tydligt åtagande för en hållbar utveckling – att Attendo genom arbetet med att nå de långsiktiga målen ska skapa värde för kunder, medarbetare och beställare, samtidigt som vi tar ansvar för vår påverkan på samhället och miljön. För att visa framsteg mot målen har ett antal nyckeltal definierats, vilka utgör grunden för vår hållbarhetsrapportering. Som en del av anpass- ningen till EU:s nya direktiv för hållbarhet (CSRD) kommer flera nya nyckeltal att redovisas i framtiden, utifrån en dubbel väsentlighetsanalys av Attendos påverkan, risker och möjlighe ter inom miljö, socialt ansvar och bolagsstyrning. Nyckel- talen och utfall för 2023 finns på sidan 24. Attendo och hållbar omsorg Att ge människor med omsorgsbehov tillgång till omsorgstjänster av hög kvalitet är en grund- läggande del av ett samhälles sociala ansvar. Attendo är en betydande leverantör av omsorg i Norden och tillför samhället ny kapacitet, nya metoder och innovationer inom omsorgen. Genom att på ett ansvarsfullt sätt erbjuda fler människor tillgång till kostnadseffektiv omsorg med god kvalitet är vi en viktig del i att lösa samhällets omsorgsuppdrag. Genom det arbete vi utför i vardagen bidrar vi även – direkt och indirekt – till förverkligandet av flera av FN:s globala hållbarhetsmål, både för enskilda individer och för samhället som helhet (se sid 35). Attendo gör därför ingen skillnad på den övergripande affärsstrategin och hållbarhets- arbetet; de är båda integrerade delar av våra långsiktiga mål och bidrar tillsammans till värdeskapande i vår verksamhet. VISION, UPPDRAG OCH VÄRDERINGAR Attendos vision är att ge bättre omsorg till fler. Vår vision pekar ut den över- gripande färdriktningen för vår verksamhet men också för det värde vi vill skapa för våra intres- senter och för samhället som helhet. Visionen inrymmer den dubbla ambition som funnits i vårt företag allt sedan det grun- dades 1985 – att kontinuerligt förbättra omsorgens innehåll och sprida vår verksamhet så att den kommer fler till del. För att omsätta visionen i vardagsarbete har vi i över 20 års tid arbetat med ett konkret uppdrag – att stärka individen. Med utgångspunkt i varje enskild människas unika behov vill vi se, stödja och stärka varje person till ett självständigt och menings- fullt liv. Uppdraget utgår från vår övertygelse om att varje person vill fortsätta att vara den de är och bestämma över sitt liv – oavsett vilka omsorgsbehov man har. För att ge en god omsorg jobbar vi värderingsdrivet i det dagliga arbetet. Som ledstjärnor har vi tre värderingar – omtanke, engagemang och kompetens. Värderingsarbetet i Attendo är centralt för hur vi utformar våra insatser. Nyckelaktiviteter 2023 Hållbarhets- redovisning i kvartals- rapporter Hållbarhetskoppling i Attendos långsiktiga prestationsaktieprogram Hållbarhetsmål i Attendos nya låneavtal Dubbel väsentlig- hetsanalys genomförd Undersökning av beställarnöjdhet (pSAT) Från och med första kvartalet 2023 redovisar Attendo hållbarhets- nyckeltal per kvartal Ledare som omfattas av program- met utvärderas också för utfall inom hållbarhet Räntevillkoren för Attendos finan- siering påverkas av utfall i kund- nöjdhet och medarbetarnöjdhet Attendo har förberett för att kunna rapportera enligt CSRD Ny undersökning visar hur nöjda beställare är med de tjänster som Attendo levererar Genom de långsiktiga målen skapar vi värde för våra intressenter. ATTENDO 2023 21 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT VISION & STRATEGI Attendos påverkan och intressenter Som en betydande utförare av omsorgstjänster har Attendo en självklar påverkan på såväl våra viktigaste intressenter som det omkringliggande samhället. Påverkan uppstår både för individer och samhälle, inom verksamheten och externt, exempelvis när vi anskaffar varor och tjänster som behövs för att vi ska kunna fullgöra vårt omsorgsuppdrag. Vi strävar alltid efter att minimera den negativa påverkan av vår verksamhet på det omkringliggande samhället samtidigt som vi maximerar den positiva påverkan vår verksamhet har på våra intressenter, vilket i förlängningen skapar värde för våra aktieägare. ATTENDOS VÄRDEKEDJA Attendos värdekedja innefattar det värde vi skapar för våra vik- tigaste intressenter, de resurser vi använder för att skapa värde och den påverkan vår verksamhet har på samhället vi verkar i. I värdekedjan ingår också hur vi hanterar restprodukter och avfall som genereras i verksamheten. Attendos viktigaste intressentgrupp är kunden som har ett konsta- terat behov av omsorgstjänster, och vars förtroende vi fått för att utföra omsorgsuppdraget. Kundens huvudsakliga intresse är att få sitt omsorgsbehov tillgodosett på ett sätt som ger den enskilde ett inflytande över hur tjänsten utförs. Runt kunden finns som regel ock- så närstående som på olika sätt påverkas av vår förmåga att möta kundens behov och kommunicera hur kunden mår. Hur omsorgs- tjänsten levereras avgörs i stor utsträckning av våra medarbetare och de förutsättningar de får att göra ett bra jobb, ha inflytande över hur dagliga insatser utförs samt kunna utvecklas inom sin profession. Slutligen är tjänstens beställare, oftast en kommun eller en väl- färdsregion, en viktig intressent som utgår ifrån att vi uppfyller vårt uppdrag på ett pålitligt och hållbart sätt. INSATSVAROR LEVERANTÖRER  LEVERANTÖRER TRANSPORTER OMSORGSBOENDEN MAT OCH MÅLTIDER MEDARBETARE OCH UTFÖRD OMSORG KUNDER / OMSORGSTAGARE BESTÄLLARE OCH SAMHÄLLE ATTENDOS INTRESSENTER KUNDER har ett biståndsbedömt omsorgs- behov. Kunderna vill få rätt omsorg i rätt tid, mötas av medarbetare som ser deras individu- ella behov och leva ett självständigt liv med en meningsfull social samvaro i vardagen. Mindre svinn och mer lokalproducerat blir bättre för alla. NÄRSTÅENDE är de som har personliga band till kunden. De upplever ofta oro och värnar om kundens trygghet och välmående. De vill kunna känna att deras nära och kära får trygg och kunnig omsorg från medarbe- tare de litar på och har en bra dialog med. MEDARBETARE är specialister på att utföra omsorgstjänster. De vill ha goda förutsätt- ningar att utföra sitt arbete, god arbetsmiljö samt chefer och kollegor som är kunniga och kan ge stöd. Medarbetare vill ha möjligheter att påverka innehållet i sitt arbete och sin egen utveckling. BESTÄLLARE är kommuner och regioner som ansvarar för omsorgen på de marknader Attendo verkar. Beställare förväntar sig att omsorgen levereras i enlighet med ingångna avtal och myndighetskrav, på ett hållbart sätt som ger god kvalitet för varje spenderad skattekrona. Värdeskapande för våra viktigaste intressentgrupper ATTENDO 2023 22 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT VISION & STRATEGI Dubbel väsentlighetsanalys – i förberedelse för nya rapporteringskrav Attendo har genomfört en omfattande dubbel väsentlighets- analys för att ringa in de områden där vår verksamhet har störst påverkan på såväl samhället som våra viktigaste intres- senter. Väsentlighetsanalysen genomfördes hösten 2023 tillsammans med en extern part, och är ett led i den anpassning som Attendo påbörjat för att möta de rapporteringskrav som ställs i och med införlivandet av CSRD (Corporate Sustaina- bility Reporting Directive). Den dubbla väsentlighetsanalysen utgår från Attendos påverkan genom hela värdekedjan och hur den förhåller sig till de detaljerade rapporteringsstandarder som är kopplade till CSRD (European Sustainability Reporting Standards, ESRS). IDENTIFIERADE OMRÅDEN MED VÄSENTLIG PÅVERKAN Attendo har i väsentlighetsanalysen identifierat följande områden som relevanta: • Hantering av klimatförändringar • Energianvändning • Medarbetares hälsa, säkerhet och välmående • Kompetensutveckling • Kunders hälsa, säkerhet och trygghet • Relationer till leverantörer STYRNING OCH UPPFÖLJNING AV HÅLLBARHETSARBETET Styrelsen har det yttersta ansvaret för Attendos strategi och hållbarhetsrapportering. Det operativa arbetet för att nå bola- gets långsiktiga mål leds övergripande av Attendos koncern- ledning, och på löpande basis genom ledningsgrupperna för respektive affärsområde. Datainsamling och uppföljning av etablerade nyckeltal sker genom finansfunktionen. Arbetet i koncernledningen och vidare i affärsområdena koordineras av Attendos hållbarhetsdirektör som också är del av koncernledningen. Till stöd för att utveckla arbetet och rapporteringen finns ett hållbarhetsråd bestående av centrala funktionschefer på koncern- och affärsområdesnivå. Rådet har löpande kontakt med affärsområdenas relevanta funktioner inom bl a HR, kvalitet, inköp, fastigheter och kommunikation. HÅLLBARHETSNYCKELTAL Attendo har tagit fram ett antal nyckeltal för att följa upp utvecklingen inom företagets mest väsentliga hållbarhetsom- råden. Dessa redovisas löpande i kvartalsrapporter under året i samband med att nya mätningar görs eller tillgängliga data sammanställs. Utfall av nyckeltalen för helåret 2023 samt en kort beskrivning av varje nyckeltal finns på sidan 24. OMRÅDE POLICYDOKUMENT OCH RIKTLINJER UTÖVER HÅLLBARHETSPOLICY Kund och närstående Uppförandekod, kvalitetspolicy och kvalitetsramverk Beställare Uppförandekod, kvalitetspolicy Medarbetare Uppförandekod, HR-policy Ansvarsfull verksamhet Miljöpolicy, inköpspolicy, riktlinjer resor och logi, uppförandekod, HR-policy, dataskyddspolicy, informationssäkerhetspolicy, kommunikationspolicy, uppförandekod för leverantörer POLICYDOKUMENT OCH RIKTLINJER Attendo styrs internt av centrala policyer och riktlinjer som uppdateras och fastställs årligen för att fånga upp nya prioriteringar eller förändringar som framkommit i intres- sentdialogen eller genom nya krav i lagar eller upphand- lingar. I tabellen nedan redovisas vilka styrande dokument som finns för det strategiska hållbarhetsarbetet samt vad dokumenten reglerar. Uppförandekoden är Attendos centrala policydokument för medarbetare. ATTENDO 2023 23 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT VISION & STRATEGI HÅLLBARHETSNYCKELTAL Nyckeltal Långsiktiga mål Utfall 2023 (2022) Syfte Kundnöjdhet, cNPS (–100/+100) 39 (36)Vi mäter kundnöjdhet för att säker ställa och utveckla kundernas upplevelse av Attendo som omsorgsgivare. Livskvalitet, RAI-index (0–10) 5,6 (5,4)Vi mäter livskvalitet för att säker- ställa och utveckla hälsoresultat för kunder. Närståendenöjdhet, rNPS (–100/+100) 38 (29)Vi mäter närståendenöjdhet för att säkerställa och utveckla relationen med dem som finns kring kunden. Medarbetarnöjdhet, eNPS (–100/+100) 20 (4)Vi mäter medarbetarnöjdhet för att säkerställa och utveckla välmående och mening i arbetet. för medarbetare Korttidssjukfrånvaro, % 7.5 (7,6)Vi mäter sjukfrånvaro för att säker- ställa och utveckla arbetsmiljö och arbetsförhållanden. Beställarnöjdhet, pSAT (1–5) 4/5 (–)Vi mäter beställarnöjdhet för att utveckla Attendos tjänster och samarbetet med offentliga beställare. Det främsta valet för kunder och när- stående, medarbetare och beställare Antal kunder som får omsorg genom Attendo 26 800 (27 500)Vi förser kunder och beställare med omsorgstjänster som möter samhällets behov av omsorg. Antal öppnade platser i egen regi (tillgängliggjord kapacitet) 156 (274)Vi tillgängliggör nya omsorgs- platser för att möta ett växande behov av omsorg. Antal byggstartade platser i egen regi (investering i framtida kapacitet) 410 (166)Vi investerar i ny kapacitet för att möta framtida omsorgsbehov. En självklar och bärande del av samhället Utdelningsmål (föreslagen/betald utdelning i kr per aktie) 1,0 (0,0)Vi återinvesterar huvuddelen av överskottet i ny kapacitet och utvecklad omsorg. Nettoskuldsättningsmål (leasejusterad nettoskuld/EBITDA) 1,2 (4,4)Vi strävar efter finansiell stabilitet och möjlighet att genomföra långsiktiga beslut. Resultatmål (leasejusterat resultat i kr per aktie), helår 3,02 (0,68)Vi strävar efter stabila överskott för att kunna investera i ny kapacitet och bättre arbetssätt. Hållbar utveckling och tillväxt Gram CO 2 e per krona i omsättning (scope 1 och 2) 1,1 (1,5)Vi gör medvetna val för att begränsa vår påverkan på miljö och klimat. Ansvar för samhälle och miljö ATTENDO 2023 24 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT HÅLLBARHETSNYCKELTAL Systematiskt arbete för ökad livskvalitet Värdeskapande för kunder & närstående KVALITET OCH BEMÖTANDE SOM MÄTS OCH FÖLJS UPP Attendo strävar efter att kontinuerligt höja kvaliteten i omsorgen genom att jobba systematiskt med att utveckla, mäta och följa upp omsorgsinsatser. Attendo lägger också stor vikt vid att möta varje person som behöver omsorg med respekt och omtanke om dennes specifika behov. Genom att se varje människa för den hon är och har varit kan vi anpassa omsorgen efter personliga behov och önskemål, vilket vi vet leder till ökad livskvalitet. VERKTYG SOM STÖDJER KUNDEN För att stödja arbetet med kundupple- velsen arbetar vi strukturerat kring varje kund, där vi med digitala hjälpmedel planerar våra insatser i nära samar- bete med kund och närstående samt kontaktperson/sjuksköterska. Närstå- ende erbjuds också att följa kunden via digitala hjälpmedel och regelbundna uppföljningar. ANPASSADE OMSORGS- LÖSNINGAR SOM MÖTER KUNDENS ÖNSKEMÅL Attendo arbetar också metodiskt för att utforma anpassade omsorgslösningar som efterfrågas av kunder, närstående och beställare. Inom särskilt boende har vi tagit fram tre livsstilskoncept för vår egen regi – utevistelse & trädgård, sport & spa samt kultur & nöje. Koncepten används både vid utformning av verksam- heten och inriktning på aktiviteter. Vi använder oss av löpande kunddialog och boendesamråd i våra verksamheter för att planera innehållet i verksamheten. Den som söker och beviljas omsorg har ofta ett långsiktigt behov av stöd i vardagen. Attendo har lång erfarenhet av att anpassa omsorgen efter den enskilda individens behov och önskemål, och bedriver ett systematiskt arbete för att förbättra kundens hälsa och livskvalitet. Kunder & närstående NYCKELTAL 2023 2022 Kundnöjdhet, cNPS 39 36 Närståendenöjdhet, rNPS 38 29 Livskvalitet (RAI index, 0–10) 5,6 5,4 ATTENDO 2023 25 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT KUNDER & NÄRSTÅENDE Att aktivera både kropp och knopp förbättrar livskvaliteten. ATTENDOS KVALITETSRAMVERK HAR FOKUS PÅ LIVSKVALITET, KUNDNÖJDHET OCH PROCESSKVALITET TRADITIONELLT FOKUS STÖRRE FOKUS I ATTENDOS KVALITETSARBETE Processkvalitet Kvalitet i arbetssätt, rutiner och riktlinjer, samt att det finns rätt organisatoriska förutsättningar. Mäter att Attendo har rätt struktur för arbetet och arbetar enligt interna och externa rutiner, riktlinjer och lagar inom vård och omsorg. Kundnöjdhet & kundupplevelse Kunder och närståendes nöjdhet och upplevelse av Attendo som vård- och omsorgsgivare. Mäter hur nöjda de är med Attendo som helhet, vårt bemötande, boendemiljö och allmän trivsel. Hälsa & livskvalitet Kundens hälsa och väl- mående utifrån ett kliniskt perspektiv liksom kundens egna självskattning och upplevelse av sin psykiska och fysiska hälsa. Mäter de hälsoresultat Attendo åstadkommer. FOTO: HANNAH HEDIN KUNDNÖJDHET Attendo genomför regelbundet undersök- ningar för att se hur nöjdheten utveck- las hos såväl kunder som närstående. Utfallet mäts som NPS (Net Promoter Score), och visar att kundnöjdheten för 2023 ökade till 39 (36) och närstående- nöjdheten till 38 (29). PROCESSKVALITET Processer och rutiner är en viktig förut- sättning för att kunna bedriva en stabil verksamhet med hög kvalitet. Socialsty- relsens nationella enhetsundersökning i Sverige visar att Attendo har väsentligt högre andel verksamheter med fullt fungerande rutiner än det nationella genomsnittet (se diagram). LIVSKVALITET Attendo arbetar systematiskt med att följa upp livskvalitet hos den enskilde kunden. Uppföljningen ligger till grund för anpassningar i verksamheten och i den individuella genomförandeplan som finns för varje kund. Genom de metoder Attendo använder kan vi inte bara se vilka insatser som ger störst förbättring för kunden, utan också på ett övergripande plan se hur mycket livskvalitet Attendos insatser tillför. 100 80 60 40 20 0 ANDEL VERKSAMHETER MED FULLSTÄNDIGA RUTINER, % Attendo Snitt Källa: Socialstyrelsens enhetsundersökning 2023 ÄLDREBOENDE SERVICEBOENDE HEMTJÄNST ATTENDO 2023 26 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT KUNDER & NÄRSTÅENDE Engagemang som gör skillnad Värdeskapande för medarbetare Omsorg skapas i det enskilda mötet mellan Attendos medarbetare och kunden. En god omsorg kräver att medarbetare ges förutsättningar att utföra sitt arbete på bästa sätt. Därför bygger vi vår omsorg på tydliga värderingar, delaktighet, ett branschledande ledarskap samt tillgång till utbildningar och personliga utvecklingsmöjligheter. OMSORGSARBETE BYGGT PÅ TYDLIGA VÄRDERINGAR Attendo är ett stort företag med över 31 000 medarbetare. Vårt uppdrag och våra värderingar utgör både en ambi- tion och ett arbetsverktyg. De bärande principerna för hur vi bedriver vår verk- samhet finns i vår uppförandekod, som varje ny medarbetare utbildas i. NÖJDA MEDARBETARE Attendo lägger stor vikt vid att vara en attraktiv arbetsgivare och att medar- betarna ska vara nöjda med sin egen arbetssituation och sin närmaste chef. Regelbundna temperaturmätningar un- dersöker medarbetarnas arbetssituation samt hur nöjda de är med arbetet och sin arbetsplats. Vi följer också upp vad våra medarbetare tycker genom årliga utvecklingssamtal, månatliga arbets- platsträffar och daglig dialog. LÖPANDE KOMPETENSUTVECKLING Attendo erbjuder utbildningar för såväl nya som befintliga medarbetare. Nyan- ställda erbjuds en grundlig introduktion med handledda arbetspass och fadder- verksamhet. All kompetensutveckling utgår från individuella planer. Medar- betare kan delta i lokala, centrala och digitala utbildningar. Vi erbjuder också lärande på arbetsplatsen och uppmunt- rar till jobbrotation. CHEFER MED STORT EGET ANSVAR Ledarskap i Attendo handlar om ansvar, synlighet och tillgänglighet. Varje verksam- hetschef har eget ledaransvar för sin verksamhet. Verksamhetschefen förlitar sig på specialister och gruppchefer med ett delegerat ansvar att arbeta nära medarbe- tare för ökad delaktighet. Stödfunktioner och rutiner säkerställer att verksamheter håller en jämn och hög kvalitet. GODA ARBETSVILLKOR FÖR ALLA MEDARBETARE Attendo ska vara en pålitlig arbetsgivare, som främjar och respekterar medarbeta- res rättigheter, upprätthåller goda anställ- nings- och arbetsförhållanden samt sätter arbetsmiljö, företagskultur och utveck- lingsmöjligheter i fokus. Vi arbetar aktivt, systematiskt och förebyggande för att minska risker och bidra till medarbetar- nas hälsa och säkerhet. Chefer och medar- betare utbildas i att bedöma risker och agera på ett sätt som gör att vi får trygga och säkra arbetsplatser, och förebygger risker för hot och våld. Sjukskrivningar följs upp för att hjälpa medarbetare att snabbt komma tillbaka i arbete. FOTO: HANNAH HEDIN Medarbetare NYCKELTAL 2023 2022 Medarbetarnöjdhet, eNPS 20 4 Korttidssjukfrånvaro, % 7,5 7,6 MÅNGFALD OCH ARBETE MOT DISKRIMINERING Attendo välkomnar medarbetare från olika kulturella och etniska bakgrunder. Varje medarbetare i Attendo ska behand- las respektfullt och ges likvärdiga arbets- ATTENDO 2023 27 MEDARBETARE ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT INDIKATORER Område Indikatorer 2023 2022 Mångfald medarbetare Antal helårsanställda (FTE) 21 516 20 821 Varav kvinnor 17 553 17 175 Andel kvinnor, % 82 82 Mångfald ingångs- och mellannivå Antal medarbetare 20 592 19 769 Varav kvinnor 16 751 16 286 Andel kvinnor på ingångs- och mellannivå, % 81 82 Mångfald ledning och chefer 1 Antal chefer 924 1 052 Varav kvinnor 802 889 Andel kvinnliga chefer, % 87 85 Åldersfördelning Genomsnittsålder 41 41 Ersättning vd Fast lön, tSEK 10 150 9 774  2 Genomsnittlig fast lön, kronor 348 000 310 000 Ersättning vd/medarbetare 29 32 Lönegap, män/kvinnor Genomsnittlig fast lön män, kronor 348 000 313 000 Genomsnittlig fast lön kvinnor, kronor 348 000 310 000 Lönegap, kvinnor/män, % 0,0 –1,0 Allvarliga händelser 3 Antal anmälda allvarliga händelser 16/11 32/10 Antal händelser per 1 000 medarbetare 1 2 ÅLDERSFÖRDELNING, MEDARBETARE % Under 20 20–29 30–39 40–49 50–59 Över 60 30 25 20 15 10 5 0 MÅNGFALD, MEDARBETARE % 100 80 60 40 20 0 81,6 81,3 86,8 Totalt Ingångs- Ledning och mellannivå och chefer 18,4 18,7 13,2 Män Kvinnor villkor, arbetsförhållanden och möjlig- heter till utveckling. Ingen form av diskriminering tillåts. REKRYTERING FÖR FRAMTIDA BEHOV Under den kommande tioårsperioden ökar behoven av omsorg kraftigt. Samtidigt väntas den arbetsföra befolkningen inte växa, vilket gör att en större andel av de som tillkommer på arbetsmarknaden måste rekryteras till omsorgssektorn. Attendo arbetar aktivt med att säkra kompetensför- sörjningen för framtida behov. Genom den finska verksamheten Silkkitie rekryteras och utbildas sjuksköterskor och undersköterskor från länder med ett överskott, däribland Filippinerna. I Skandinavien bedrivs ett fokuserat ar- bete mot särskilda yrkesgrupper, vilket bl a medfört att Attendo nu rankas som omsorgens mest attraktiva arbetsgivare bland unga sjuksköterskor enligt Uni- versums undersökning (2023). Sociala förhållanden 1) I ledning och chefer inkluderas samtliga verksamhetschefer, områdes- och regionchefer samt funktionschefer. 2) Genomsnittslön för medarbetare avser fast lön per helårsanställd (FTE). 3) Avser allvarliga tillbud och arbetsskador, Skandinavien resp Finland. ATTENDO 2023 28 MEDARBETARE ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Partnerskap som löser omsorgsutmaningar Värdeskapande för beställare och samhälle LEDANDE I NYA ETABLERINGAR Privata aktörer har svarat för mer än hälften av all nyproduktion av äldrebo- enden i Sverige och Finland de senaste åren. Attendo har ensamt stått för omkring var femte nyöppnad plats på ett äldreboende sedan 2008. Etableringen av ett nytt boende leder till en rad positiva värden för samhället utöver den utförda omsorgen. Ett boende med omkring 60 lägenheter skapar drygt 50 arbetstillfällen när det är i drift, och mer än 30 årsarbeten under själva byggnationen. Genom att Attendo kontinuerligt bygger nya boenden kan vi bistå det offentliga med expertkompetens inom etablering av äldreboenden, från identi- fiering av tomt, byggherre och investera- re till rekrytering av personal, öppning och inflyttning på boendet. LÖSER KOMPLICERADE VÅRD- OCH OMSORGSUTMANINGAR Attendo hjälper även det offentliga att lösa komplicerade vård- och omsorgs- utmaningar. Vi erbjuder bland annat omsorg till multisjuka och personer med flera funktionsnedsättningar eller komplicerade diagnoser, till exempel Huntingtons sjukdom och Parkinsons. Inom individ- och familjeomsorg bidrar vi med en kvalificerad omsorg och en god tillvaro för unga med olika behov, exempelvis genom att rekrytera och certifiera familjehem. Attendo har expertis inom rehabilite- ring, socialpsykiatri och omsorg för per- soner med olika funktionsnedsättningar. INNOVATIONER FÖR EN BÄTTRE OMSORG Attendo arbetar målmedvetet för att med ny teknik förbättra omsorgsupplevelsen för våra kunder och frigöra mer tid för det kundnära omsorgsarbetet. Vi har under flera år varit ledande i att utveckla arbetssätt som leder till bättre omsorg till lägre kostnad för samhället. NÄSTA STEG: DATADRIVNA OMSORGSLÖSNINGAR Digitaliseringen ger omsorgen nya möjligheter att använda bearbetning av stora datamängder för att analy- sera effekter av omsorgsinsatser. Ett tvärfunktionellt program inom Attendo arbetar med att utvärdera hur data och information kan nyttjas för att skapa bättre omsorgslösningar, inklusive att studera olika tillämpningar av AI. Med ökad digitalisering av data kan värdefull information utnyttjas och visualiseras så att den bidrar till en mer effektiv och kundcentrerad omsorg. Samhället står inför stora utmaningar när det gäller att utveckla en kostnads- effektiv omsorg som drar nytta av tekniska framsteg och samtidigt räcker till fler människor med omsorgsbehov. Attendo har i snart 40 år varit ledande när det gäller att tillföra ny omsorgskapacitet och att leda utvecklingen av innovationer, nya arbetssätt och metoder som utvecklar omsorgen. NYCKELTAL 2023 2022 Totalt antal kunder 26 800 27 500 Öppnade platser i egen regi 156 274 Byggstartade platser i egen regi 410 166 Beställarnöjdhet, pSAT 4/5 – Beställare och samhälle ATTENDO 2023 29 BESTÄLLARE & SAMHÄLLE ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Pålitlig omsorg som bidrar till samhället Ansvarsfull verksamhet VÅR VERKSAMHET ÄR TYDLIGT REGLERAD Attendo och våra medarbetare lyder under en omfattande och komplex sam- ling av lagar och föreskrifter som reglerar både omsorgsverksamheten och Attendo som företag. All verksamhet bedrivs så att den uppfyller såväl gällande regelverk som Attendos egen uppförandekod och andra policyer och riktlinjer. Innehållet i våra tjänster styrs av myndighetstill- stånd, upphandlade avtal med kommu - ner eller regioner samt olika former av kundvalssystem. Vi strävar efter att vara pålitliga, transparenta och lösningsorien- terade i alla våra beställarrelationer. Vi respekterar myndigheters regel- utövning, men delar också information och synpunkter i frågor som påverkar omsorgsbranschen, förutsättningarna för att bedriva en god omsorg eller vår verksamhet. Transparens och öppenhe- styr alla våra kontakter med företrädare för det offentliga, inklusive folkvalda beslutsfattare. UPPFÖRANDEKODER VÄGLEDER VÅRT ARBETE Attendos uppförandekoder omfattar samtliga medarbetare och större leverantörer. De utgår från Attendos uppdrag och värderingar samt ambitio- ner på hållbarhetsområdet. Där finns de viktigaste principerna för hur vi som fö- retag samt ledare och medarbetare inom Attendo vill agera gentemot kunder, närstående, kollegor och de kommuner som vi samverkar med. Koden för ledare och medarbetare tar upp kommunika- tionskanaler och särskilt viktiga områ- den som alla medarbetare ska känna till, såsom rutiner för rapportering av risk för vårdrelaterade missförhållanden och vårdskador, visselblåsarfunktionen samt meddelarfrihet. Attendos uppförandekod för leverantö rer innehåller krav på social hållbarhet utifrån bland annat inter- nationella konventioner, liksom att leverantörer ska följa och rapportera sin påverkan på miljö och klimat.  HETEN OCH RUNT AVVIKELSER Attendo har strikta rutiner för att hante- ra avvikelser i omsorgen. Detta inne- fattar rutiner för att rapportera, hantera och följa upp eventuella avvikelser från interna riktlinjer eller arbetssätt, liksom allvarliga händelser som lett till eller riskerat att leda till vård- eller omsorgs- skador för enskilda (Lex Sarah och Lex Maria). Attendos verksamhet granskas och kontrolleras noggrant av nationella myndigheter, såsom AVI eller IVO, liksom av de offentliga beställarna. EN BETYDANDE SKATTEBETALARE Attendo är en av de omsorgsutförare i Norden som betalar mest skatt. Skatte- avtrycket består av lönerelaterade skatter och avgifter, ickeavdragsgill mervärdesskatt på inköp och inves- teringar, samt bolagsskatt på det över- skott som genererats. Attendo samlar också in moms samt medarbe tares Omsorgsarbetet i Attendo utförs på uppdrag av offentliga beställare. Det ställer krav på oss att bedriva vår verksamhet på ett hållbart och ansvarsfullt sätt. Vi strävar efter att leverera en pålitlig omsorg som har positiv påverkan på både enskilda personer och samhället, samtidigt som den är ekonomiskt och miljömässigt hållbar. Bolagsstyrning Område Indikatorer 2023 2022 Mångfald i styrelse Antal styrelsemedlemmar 1 8 (9) 7 (9) Varav kvinnor 1 3 (4) 3 (5) Andel kvinnor i styrelse, % 1 38 (43) 43 (56) Styrelsen oberoende Antal oberoende ledamöter 2 6 5 Antal fackliga representanter 1 2 Andel oberoende ledamöter, % 2 75 71 Styrelsens utskott Antal utskott 2 2 Antal utskott med kvinnlig ordförande 1 1 Andel utskott med kvinnlig ordförande, % 50 50 Kollektivavtal Andel helårsanställda med gällande kollektivavtal, % 100 100 FN:s hållbarhetsmål Direkt materiell påverkan 6 6 Viss materiell påverkan 8 8 Ingen påverkan 3 3 1) Exklusive fackliga representanter (inklusive i parentes). 2) Oberoende gentemot bolaget eller ägare, exkl fackliga representanter. ATTENDO 2023 30 ANSVARSFULL VERKSAMHET ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Koncernen Finland Sverige Danmark Mkr 2023 2022 2023 2022 2023 2022 2023 2022 Erlagd skatt Bolagsskatt (exkl uppskjuten skatt) 41 51 4 5 37 46 – – Lönerelaterade skatter 1 2 196 1 968 1 098 909 1 089 1 051 9 8 Moms, icke-avdragsgill 2 697 675 550 524 131 140 16 11 Stämpelskatt och fastighetsskatt 7 10 7 10 – – – – Övriga skatter 3 9 13 – – 9 13 – – Erlagd skatt totalt 2 950 2 717 1 659 1 448 1 266 1 250 25 19 Insamlad skatt Moms insamlad av Attendo 60 42 49 31 2 6 9 5 Preliminär inkomstskatt 1 647 1 529 868 730 744 767 35 32 Insamlad skatt totalt 1 707 1 571 917 761 746 773 44 37 Skatteavtryck totalt 4 657 4 288 2 576 2 209 2 012 2 023 69 56 1) Inklusive lagstadgade arbetsgivaravgifter. 2) Avser moms på inköp och investeringar, uppskattad. 3) Koldioxidskatt och fordonsskatter. Skatteavtryck preliminära inkomstskatter. 2023 hade Attendo ett totalt skatteavtryck på knappt 4,7 (4,3) Mdr kr, varav 3,0 (2,7) Mdr kr avser erlagd skatt. Bolagsskatten för 2023 uppgick till 41 (51) Mkr. FINANSIELLA MÅL För att bedriva en god omsorg över tid måste Attendos verksamhet vara ekono- miskt bärkraftig och kunna motstå tillfäl- liga fluktuationer. Stabila överskott och en stark balansräkning är också nödvändiga för att kunna investera i innovationer och nya arbetssätt, etablera nya boenden samt utveckla medarbe tarnas kompetens. Våra finansiella mål syftar till att säkerställa en hållbar och lönsam tillväxt över tid, se sid 24. ATTENDO 2023 31 ANSVARSFULL VERKSAMHET ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Ansvar för miljö & klimat MÅLMEDVETET ARBETE FÖR MINSKADE KOLDIOXIDUTSLÄPP Omkring en fjärdedel av utsläppen av växthusgaser i Attendo kommer från driften av verksamheter (scope 1 och 2). I detta inkluderas såväl energi- som bränsleanvändningen i Attendos fastig- heter och fordon. Den större delen av de växt- husgaser som uppstår av Attendos verksamhet beräk nas komma från externa källor (scope 3). Här återfinns exempelvis Attendos inköp av bl a mat och förbrukningsma- terial, investeringar samt medarbetares resor till och från jobbet. Dessa utsläpp kan Attendo främst påverka indirekt, genom att förändra användningen av för- brukningsartiklar, minska mat svinnet och göra klimatsmarta menyer, samt Den miljö- och klimatpåverkan som uppstår i Attendos verksamhet kommer huvudsakligen från den energi som används i fastigheter och vid transporter samt från inköp av mat och andra förbrukningsvaror i vår verksamhet. Attendos miljöpolicy styr mot att göra miljömässigt hållbara val inom områdena inköp, transporter, energi- och vattenförbrukning samt avfall. uppmuntra medarbetarna att välja pendlingsalternativ med lägre klimat- påverkan. MÄTNING AV UTSLÄPP Indikatorerna som Attendo mäter base- ras huvudsakli gen på faktisk förbruk- ning och avser marknads- och/eller platsbaserade växt husgasutsläpp från for don, resor och fastigheter (scope 1 och 2) samt volymer och/eller värde av inköpta varor och tjänster (scope 3). För scope 3 finns även en schablon beräkning av medarbetares arbets- pendling utifrån nationella pendlingsmönster. Indikatorerna baseras på antagan- den och beräkningsstöd tillhandahållet av extern part.Attendo avser fortsätta förfina beräkningen av indikatorerna framåt. 1) Beräkning baserad på fastighetens geografiska plats inom parentes. 2) Endast volymbaserad beräkning (Total inklusive schablonbaserad beräkning inom parentes). Område Nyckeltal och indikatorer (volym/marknadsbaserad beräkning) 2023 2022 Utsläpp av växthusgaser Gram CO 2 e per krona i omsättning (scope 1+2) 1,1 1,5 Fastighetsanvändning Bruttoyta som disponeras av Attendos verksamheter, m 2 1 087 400 1 029 500  Energianvändning, kWh per m 2 190 200 Energianvändning, kWh per helårsanställd 9 580 9 891 Total energianvändning, MWh 208 300 205 950 Utsläpp av växthusgaser Direkta utsläpp från fastigheter och fordon (scope 1), ton 2 400 2 250 Indirekta utsläpp (scope 2), ton 1 49 600 (16 700) 35 600 (19 900) Övriga indirekta utsläpp (scope 3), ton 2 43 000 (85 000) 46 000 (131 100) Energimix Förnyelsebart, % 35 50 Fossilbränsle och torv, % 45 29 Kärnkraft, % 7 14 Vattenförbrukning Tusental m 3 1 110 1 135 Avfall och återvinning Totalt avfall, ton 8 950 9 100 Varav farligt avfall, ton 260 261 Varav återvunnet avfall, ton 5 500 6 700 Miljö och klimat NYCKELTAL ATTENDO 2023 32 MILJÖ & KLIMAT ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT EU:s taxonomi 2023 1) Total omsättning är beräknad enligt definitionen i taxonomin och innefattar hela Attendos ordinarie rapporterade nettoomsättning. Attendos redovisningsprinciper för vad som ingår i ordinarie rappor terad omsättning framgår av not K1. 2) Total Capex är beräknad enligt definitionen i taxonomin och innefattar investeringar i anlägg nings tillgångar enligt ordinarie ekonomisk rapportering och nya och förnyade nyttjanderättstilgångar enligt IFRS 16 relaterade till finansiell leasing avseende fastigheter- och bilar. Attendos redovisningsprinciper för vad som ingår i ordinarie rapporterad Capex framgår av not K1. 3) Total Opex är beräknad enligt definitionen i taxonomin och innefattar underhållskostnader fastigheter och leasingkontrakt som ej rapporteras enligt IFRS 16. 4) Rapporterad Capex som omfattas av taxonomin är beräknad som nya och förnyade nyttjande rätts tilgångar enligt IFRS 16 relaterade till fastighets- och billeasing, vilket motsvarar ekonomiska aktiviteter enligt punkten 7.7 och 6.5 enligt taxonomin (se annex till taxonomi- förordningen), delat med total Capex enligt ovan. EU:S TAXONOMI FÖR HÅLLBARA INVESTERINGAR Som stort börsnoterat företag ska Attendo rapportera enligt EU:s taxonomi för hållbara investeringar. Miljömål 1 Attendos verksamhet omfattas inte av de aktiviteter som enligt taxonomin är rele- vanta för miljömål 1. Av detta kan man dra slutsatsen att omsorgsverksamhet inte har identifierats som en större källa till utsläpp av växthusgaser. Miljömål 2 Attendos verksamhet omfattas av regelverkets punkt 12.1 ”Vård och omsorg med boende”, vilket innefattar större delen av de fastigheter inom vilka omsorgen bedrivs. Dessa betraktas enligt regelverket som en betydande del av hur omsorgen produceras. Eftersom Attendo hyr de fastigheter där verksamheten bedrivs saknas dock full rådighet över Andel av omsättning, kapitalutgifter (Capex) och Driftsutgifter (Opex) som omfattas av respektive är förenlig med EU-taxonomin. Nyckeltal Total, Mkr Varav omfattas av taxonomin, Mkr Varav omfattas av taxonomin, % Varav är förenlig med taxonomin, Mkr Varav är förenlig med taxonomin, % Omsättning 17 287 1 0 0 0 0 Capex 578 2 429 4 74 4 0 0 Opex 409 3 0 0 0 0 fastigheterna. Genom ett nära samarbete med fastighetsägare med tydlig kravställ- ning inom bl a hållbarhet kan vi verka för att allt fler fastigheter uppfyller hållbar- hetskriterierna. Övriga miljömål (3–6) Attendo omfattas inte av övriga miljömål inom taxonomin. ATTENDO 2023 33 MILJÖ & KLIMAT ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Intressenter / område Risk Riskhantering KUNDER OCH NÄRSTÅENDE BESTÄLLARE OCH SAMHÄLLE MILJÖ OCH KLIMAT ANSVARSFULL VERKSAMHET MEDARBETARE Bristande omsorgskvalitet och/eller otillräcklig hante- ring av upp levda eller faktiska brister i kvaliteten kan medföra miss nöje bland kunder och närstående, vilket i förläng ningen också kan leda till förlorat förtroende och anse ende hos såväl externa intressenter som medarbe- tare. Kvalitetsbrister kan leda till olägenheter eller risk för vård- eller omsorgsskada för enskilda kunder, vilket vid allvarligare fall även medför risk för avtalssanktioner, för- lorade avtal och/eller rättsliga påföljder. Risker innefattar att Attendo etablerar verksamheter eller lanserar innovationer och arbetssätt som 1) inte skapar värde eller efterfrågas lokalt, till exempel på grund av överetablering, sviktande betalningsför- måga eller politisk ovilja att anlita privata utförare, eller som 2) inte uppfyller de krav som beställaren eller tillsyns myndigheter ställt upp avseende verk- samhetens utformning. Medarbetarnas omtanke, engagemang och kompetens är avgörande för att kunder, närstående och offentliga beställare ska vara nöjda med våra insatser. Omsorg byg- ger på att människor tar hand om människor – det är en verksamhet som kräver båda många människor för att utföra arbetet och att dessa människor upplever menings- fullhet i sitt arbete. Att vara en attraktiv arbetsgivare är där- med en förutsättning för Attendos omsorgsmodell. Om Attendos medarbetare inte kan utföra sina arbetsuppgif- ter, inte mår bra eller tappar engagemanget finns även risk att de slutar eller blir sjukskrivna. Inom omsorgssektorn råder brist på olika kompetenser, vilket påverkar Attendo och samtliga andra utförare, och gör det nödvändigt för Attendo att arbeta för att vara en attraktiv arbetsgivare att söka sig till och stanna hos. Risker finns primärt kopplat till de fastigheter där Attendo bedriver verksamhet, inköp, avfall samt fordonsparken. Det finns även risker kopplat till klimatförändringarna, t ex ökad risk för översvämningar, ras, skred, erosion och värmeböljor, där såväl kunders som medarbetares hälsa också kan påverkas. Risker innefattar främst att Attendo eller medarbetare bryter mot avtal eller regler, med följd att företaget riske- rar förlorade kontrakt eller rättsliga påföljder och/eller att Attendos varumärke ifrågasätts eller skadas. Attendos affärsmodell bygger på gemensamma värderingar och arbetssätt, men med decentraliserat ansvar och ägar- skap för varje verksamhet. Det ger oss möjlighet att behålla en entreprenörsanda samt fatta beslut snabbare och närmare kunder, närstående och beställare. Det innebär dock även risk, om enskilda verksamheter eller medarbetare inte följer gemensamma arbetssätt eller interna regler. Till följd av verksamhetens natur är Attendo generellt även förhindrat att bemöta personrelaterad publicitet. Attendo accepterar inte någon form av korrup- tion. Risker för korruption finns primärt vid beställar- och leverantörskontakter, till exempel i samband med upp- handlingar, nybyggnation eller strategiska inköp. Attendo mäter medarbetarnas nöjdhet, bevakar lokala sjukskrivningstal och personalomsättning samt bistår verksamhetschefer med åtgärdsplaner vid behov. Medar- betare erbjuds möjligheter till kompetensutveckling genom bland annat webbutbildningar. Vidareutbildning mot chefs- eller specialistkompetenser uppmuntras. Cen- trala projekt bedrivs för att säkerställa rekrytering till brist– yrken, t ex sjuksköterskor. Arbetsmiljöarbetet bedrivs sys- tematiskt för att säkra en trygg och säker arbetsmiljö, ana- lys och åtgärder diskuteras återkommande på arbets- platsmöten. Förutom regional uppföljning genomförs stickprov där arbetsmiljön granskas och såväl chefer som medarbetare intervjuas. Vid behov upprättas handlings- planer. Attendo arbetar strategiskt för att minska sin miljöbelast- ning, bl a genom en aktiv miljöpolicy och inköpspolicy. Lokala chefer ansvarar för att verksamheten följer den miljölagstiftning som gäller och tar hänsyn till såväl natio- nella som lokala miljöaspekter gällande produkter och tjänster, byggnader, transporter, energi- och vattenan- vändning samt avfallshantering. Lokala chefer ansvarar också för att upprätta handlingsplaner för att hantera kli- matpåverkan på verksamhet, medarbetare och kunder. Attendos uppförandekod innehåller tydliga riktlinjer för hur chefer och medarbetare förväntas agera i centrala frågor, såsom i förhållande till kunder, i affärsrelationer vid upphandlingssituationer och under pågående avtal. Som exempel tillåter Attendo inte att enskilda medarbetare tar emot eller ger gåvor till/från kunder, beställare eller leve- rantörer. Vi har centrala och lokala policyer, riktlinjer, instruktioner – och kontroller för att följa upp dessa – liksom kontroller för att hantera identifierade risker. Vi utvecklar kontinuerligt styrnings- och rapporteringsstruk- turer som ger god överblick och insyn i den decentralise- rade verksamheten. Attendo arbetar systematiskt och målmedvetet för att mäta och följa upp kvalitetsarbetet på individnivå, på enskilda verksamheter samt i företaget som helhet. För att säkerställa en hög lägstanivå avseende kvalitet har Attendo gemensamma arbetssätt som omfattar samtliga verksam- heter, omfattande interna system och rutiner för kvalitets- uppföljning samt ett kvalitetssystem där brister snabbt kan rapporteras och åtgärdas. Attendo har även ett visselblåsar- system som ger medarbetare möjlighet att slå larm vid misstanke om allvarliga överträdelser av t ex rutiner. Attendo arbetar för att endast etablera nya boenden i geo- grafiska områden där det finns ett långsiktigt strukturellt behov av fler platser i omsorgen samt avtal om utförandet av omsorg med den lokala beställaren. Attendo arbetar strategiskt för att påverka villkoren för privata aktörer samt övertyga myndigheter om att tillåta nya innovationer eller arbetssätt som utvecklar kvaliteten eller ökar effektiviteten i omsorgen (se även avsnittet risker och riskhantering). Hållbarhetsrisker och riskhantering Ett strukturerat arbete med risker och riskhantering är en central del av Attendos strategiska processer. Arbetet inne- fattar att identifiera, utvärdera och hantera risker för att ambitioner eller mål inte nås. Hållbarhetsrelaterade frågor och risker diskuteras och hanteras även i samband med genomförandet av aktiviteter och mål i Attendos ordinarie arbete samt i dialoger med beställare, leverantörer, medarbetare samt kunder och deras närstående. ATTENDO 2023 34 HÅLLBARHETSRISKER OCH RISKHANTERING ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Intressenter / område Risk Riskhantering Attendos verksamhet bidrar i flera delar till FN:s globala hållbar – hets mål, de så kallade Agenda 2030-målen. I tabellen nedan visas vilka hållbarhetsmål som Attendo direkt bidrar till genom sin verksamhet, samt exempel på aktiviteter under 2023. FN:s globala hållbarhetsmål ATTENDOS PÅVERKAN PÅ FN:S GLOBALA HÅLLBARHETSMÅL Direkt påverkan Mål Definition Attendos bidrag Exempel på aktiviteter under 2023 GOD HÄLSA OCH VÄL BEFINNANDE Hälsa och väl befinnande Attendos tillhandahåller innovativa omsorgstjänster av hög kvalitet, vilket bidrar till att främja hälsa och välbefinnande för människor i alla åldrar. Under 2023 har Attendo fortsatt att rulla ut metoder för att mäta och följa upp den enskil- des livskvalitet, något som läggs till grund för den individuella genomförandeplanen. JÄMSTÄLLDHET Jämställdhet Attendo har en hög andel kvinnor såväl bland medarbetare som bland cheferna, vilket bidrar till att öka kvinnors inflytande och egenmakt i samhället i stort liksom i näringslivet. Attendo har under 2023 uppmärksammats för sitt arbete med jämställdhet genom en topplacering på Allbrights lista över jäm- ställda börsbolag. Mer än 80 procent av alla chefer i Attendo är kvinnor. Tre ordinarie ledamöter och arbetstagarrepresentanten i styrelsen är kvinnor. ANSTÄNDIGA ARBETSVILLKOR OCH EKONOMISK TILLVÄXT Anständiga arbetsvillkor och ekonomisk tillväxt Attendo har ett gott och nära samarbete med lokala fackföreningar och följer teckna- de kollektivavtal som erbjuder medarbetare goda arbetsvillkor och förmåner. Attendo har under året arbetat aktivt med att minska sjukfrånvaron och säkerställa hållbara villkor i verksamheten för att ge medarbetare rätt förutsättningar att leverera den omsorg som kunder önskar och behöver. Minskad ojämlikhet Attendo sprider aktivt bästa arbetsmetoder inom hela sitt geografiska verksamhetsom- råde, vilket ökar jämlikheten inom hälsa och omsorg för personer med omsorgsbehov. Attendo har under 2023 fortsatt förbättra den systematiska uppföljningen av gemensam- ma arbetsmetoder samt inlett en digitalise- ringsresa för att förbättra stödet till verksam- heterna. HÅLLBARA STÄDER OCH SAMHÄLLEN Hållbara städer och samhällen Attendo uppför omsorgsfastigheter som bidrar till stadsutveckling, gör samhället in- kluderande, säkert och hållbart, samt hjälper kommunerna att erbjuda offentligt finansie- rad omsorg av hög kvalitet till fler personer med omsorgsbehov. Attendo har under 2023 öppnat nya plat- ser i egen regi samt fortsatt byggandet av ytterligare platser i nya moderna omsorgs- fastigheter för att kunna svara upp mot ökade omsorgsbehov. Fredliga och inkluderande samhällen Attendo bidrar till att äldre och personer med funktionsnedsättningar får ökad valfrihet och inflytande över sin omsorg, vilket ökar deras delaktighet i samhället. Attendo har under året fortsatt arbetet med medarbetarappen, samt utökat användning- en av närståendeappen Nära i fler verksam- heter. ATTENDO 2023 35 FN:S HÅLLBARHETSMÅL ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Revisors yttrande avseende den lag stadgade hållbarhetsrapporten TILL BOLAGSSTÄMMAN I ATTENDO AB (PUBL), ORG.NR 559026-7885 Uppdrag och ansvarsfördelning Det är styrelsen som har ansvaret för hållbarhetsrapporten för år 2023 på sidorna 19 – 35 samt 108 – 110 och för att den är upprättad i enlighet med årsredovisningslagen. Granskningens inriktning och omfattning Vår granskning har skett enligt FAR:s rekommendation RevR 12 Revisorns yttrande om den lagstadgade hållbarhetsrapporten. Detta innebär att vår granskning av hållbarhetsrapporten har en annan inriktning och en väsentligt mindre omfattning jämfört med den inriktning och omfattning som en revision enligt International Standards on Auditing och god revisions- sed i Sverige har. Vi anser att denna granskning ger oss till- räcklig grund för vårt uttalande. Slutsats En hållbarhetsrapport har upprättats. Stockholm den 14 mars 2024 PricewaterhouseCoopers AB Erik Bergh Auktoriserad revisor ATTENDO 2023 36 REVISORS YTTRANDE ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Bolags- styrnings- rapport Bolagsstyrningsrapport Styrelse och revisor Koncernledning Revisors yttrande om bolagsstyrningsrapporten Risker och riskhantering 38 44 46 48 49 ATTENDO 2023 37 BOLAGSSTYRNING ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Bolagsstyrnings- rapport Attendo AB (publ) är ett svenskt publikt aktiebolag med organisations- nummer 559026-7885, vars aktier är noterade på Nasdaq Stockholm. Attendo har sitt säte i Danderyd med huvudkontor på Vendevägen 85, 182 91 Danderyd. En god bolagsstyrning är viktig för att stödja Attendos vision, för att genomföra Attendos strategiska mål samt för att förstärka Attendos företagskultur. Grunden för Attendos bolagsstyrning är externa regelverk, såsom aktiebolagslagen, årsredovisningslagen, Nasdaq Stockholms regelverk för emittenter och Svensk kod för bolagsstyrning (koden), samt andra tillämpliga svenska och utländska lagar och regler. Som komplement till de externa regelverken har Attendo antagit styr- och arbetsdokument för styrelsen, dess utskott, för den verkställande direktören och för den operativa verksamheten. Denna bolagsstyrningsrapport lämnas i enlighet med årsredovisningslagen och koden och redogör för Attendos bolagsstyrning under verksamhetsåret 2023. Attendo har inte någon överträdelse av koden, Nasdaq Stockholms Regelverk för emittenter eller god sed på aktie- marknaden under 2023. AKTIER OCH AKTIEÄGARE Antalet aktier uppgick den 31 december 2023 till 161 386 592 och aktieägarna består av institutionella ägare, medlemmar av Attendos företagsledning och ett stort antal privata sparare. Varje aktie motsvarar en röst på bolagsstämman och ger lika rätt till andel i bolagets tillgångar och resultat. De största ägarna per den 31 december 2023 var Nord- stjernan AB (19 procent) och Pertti Karjalainen (9 procent). De 20 största aktieägarna representerar cirka 60 procent av aktierna och rösterna i bolaget. Totalt innehade Attendo 453 697 egna aktier per den 31 december 2023. Årsstämman 2023 bemyndigande styrelsen att emittera nya aktier i Attendo motsvarande maximalt 10 procent av det totala antalet aktier samt återköpa aktier antingen för att tilldela deltagarna i incitamentsprogram eller i syfte att anpassa före- tagets kapitalstruktur eller för att finansiera företagsförvärv. Dessa bemyndiganden hade per den 31 december 2023 inte utnyttjats. Årsstämman 2024 föreslås ge styrelsen förnyat bemyndigande att besluta om att emittera aktier samt förvärva och överlåta egna aktier. VALBEREDNING Vid årsstämman 2020 antogs en instruktion för Attendos val- beredning, som beskriver hur valberedningen ska vara sam- mansatt samt hur valberedningens arbete ska bedrivas. Enligt instruktionen ska valberedningen bestå av minst tre och högst fyra ledamöter och väljas direkt av årsstämman. Vid årsstäm- man 2023 valdes följande ledamöter (nominerade aktieägare inom parentes): Peter Hofvenstam (ordförande, nominerad av Nordstjernan), Anssi Soila (nominerad av Pertti Karjalainen) och Niklas Antman (nominerad av Incentive). Styrelsens ord- förande ska vara adjungerad ledamot i valberedningen. Valberedningen har bedömt att det inte finns några intresse konflikter som påverkar ledamöternas engagemang i Attendos valberedning och att dess sammansättning är förenlig BolagsstämmaExterna revisorer Ersättningsutskott Styrelse Revisions- och riskutskott Valberedning Vd Koncernledning ATTENDO 2023 38 BOLAGSSTYRNING ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT med kodens föreskrifter. Valberedningens uppgift är fullgöra det som ankommer på den enligt instruktionen och koden. Valberedningen tillämpar regel 4.1 i koden gällande mångfald i bolagets styrelse. Valberedningen tar också hänsyn till behovet att säkerställa att oberoendekraven i koden uppfylls. Valberedningens fullständiga förslag inför årsstämman 2024 framgår av kallelsen till stämman samt på Attendos hemsida. BOLAGSSTÄMMA Bolagsstämman, som är koncernens högsta beslutande organ, är det forum där aktieägarna kan utöva sitt inflytande. Samtliga aktieägare som är införda i aktieboken och som har anmält sitt deltagande i rätt tid, har rätt att delta vid bolagsstämman och rösta för sitt totala innehav av aktier. Aktieägare som inte kan delta på bolagsstämman personligen har rätt att utse ombud enligt vad som föreskrivs i kallelsen till bolagstämma. Enskilda aktieägare som önskar få ett ärende behandlat på en bolagsstämma måste anmäla detta i god tid till Attendos styrelse på den adress som anges på Attendos hemsida. På Attendos hemsida, www.attendo.com, finns alla relevanta dokument inför bolagsstämmor samt protokoll från dessa. ÅRSSTÄMMA 2023 Årsstämman 2023 hölls den 26 april 2023. ÅRSSTÄMMA 2024 Årsstämman 2024 kommer att hållas den 24 april 2024. För ytterligare information se sidan 111. STYRELSE Styrelsen, som är det högsta beslutande organet efter bolags- stämman, har det yttersta ansvaret för Attendos organisation och förvaltning samt kontroll av bolagets ekonomiska förhål- landen. Styrelsen ska bland annat tillsätta, utvärdera och vid behov entlediga den verkställande direktören samt säkerställa att det finns system för uppföljning och kontroll av verksam- heten med beaktande av de risker som Attendo är exponerat för. Styrelsens arbete regleras bland annat av aktiebolagslagen, bolagsordningen, koden och styrelsens arbetsordning. Enligt Attendos bolagsordning ska styrelsen bestå av minst tre och högst tio ledamöter. Utöver stämmovalda ledamöter kan arbetstagarorganisationer utse ledamöter och suppleanter till styrelsen. Attendos styrelse har sedan årsstämman 2023 bestått av åtta stämmovalda styrelseledamöter. Arbetstagarorganisatio- nen Kommunal har valt en ordinarie arbetstagarrepresentant STYRELSENS SAMMANSÄTTNING OCH NÄRVARO UNDER MÖTEN 2023 Närvaro Styrelseledamot Titel Oberoende Ägare/Bolag Styrelse Revisions- utskott Ersättnings- utskott Ulf Mattsson Styrelseordförande och utskottsledamot Ja/Ja 15/15 4/4 Catarina Fagerholm Styrelse- och utskottsledamot Ja/Ja 15/15 6/6 Alf Göransson Styrelse- och utskottsledamot Ja/Ja 15/15 6/6 4/4 Tobias Lönnevall Styrelse- och utskottsledamot Nej/Ja 14/15 6/6 4/4 Anssi Soila 2) Styrelse- och utskottsledamot Nej/Ja 5/5 Margareta Danelius 2) Styrelseledamot Ja/Ja 5/5 Suvi-Anne Siimes Styrelseledamot Ja/Ja 15/15 Nora F Larssen 1) Styrelseledamot Nej/Ja 8/10 Antti Ylikorkala 1) Styrelseledamot Ja/Ja 10/10 Per Josefsson 1) Styrelseledamot Ja/Ja 9/10 Katarina Nirhammar Arbetstagarrepresentant, ordinarie – 15/15 Amanda Hellström 3) Arbetstagarrepresentant, suppleant – 0 1) Tillträdde i samband med årsstämman i april 2023. 2) Utträdde samband med årsstämman 2023. 3) Inte i tjänst under året samt utträdde i september 2023. Samtliga arbetstagarrepresentanter är utsedda av Kommunal. ATTENDO 2023 39 BOLAGSSTYRNING ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT och en suppleant (suppleanten utträdde dock under året). På Attendos styrelsemöten deltar den verkställande direktören och ekonomi- och finanschef som föredragande och bolagets chefsjurist är sekreterare. Vid behov deltar andra ledningsper- soner och medarbetare. För presentation av styrelsens med- lemmar, se sidorna 44–45. STYRELSENS ARBETSORDNING Styrelsen följer en skriftlig arbetsordning som revideras årli- gen och fastställs på det konstituerande styrelsemötet varje år. Arbetsordningen reglerar bland annat styrelsepraxis, funktio- ner och arbetsfördelningen mellan styrelseledamöterna och den verkställande direktören samt mellan styrelsen och styrel- sens olika utskott. Separata instruktioner har antagits för styrelsens utskott. I samband med det konstituerande styrelse- mötet efter varje årsstämma fastställer styrelsen även instruk- tionen för verkställande direktören, innefattande instruktioner för finansiell rapportering. Styrelsen sammanträder enligt ett årligen fastställt schema. Utöver dessa styrelsemöten kan ytterligare styrelsemöten sammankallas för att hantera frågor som inte kan hänskjutas till ett ordinarie styrelsemöte. STYRELSENS ARBETE UNDER 2023 Styrelsen har sammanträtt 15 gånger under 2023 inklusive det konstituerande styrelsemötet. Ledamöternas deltagande på sty- relsemöten redovisas i tabellen på föregående sida. Sekreterare vid styrelsens möten är Attendos chefsjurist. Inför styrelsemöten erhåller ledamöterna agenda samt skriftligt material avseende de ärenden som ska behandlas. Agendan för styrelsemötena innefattar en stående punkt för styrelsens diskussion utan led- ningens närvaro. Styrelsen behandlar frågor avseende företagets finansiella och strategiska resultat och utveckling, med särskilt fokus på centrala områden för omsorgen, såsom kunder och medar- betare. Styrelsen behandlar och beslutar även om bolagets finansiella rapporter, och följer mellan rapporterna utveck- lingen samt värdeskapande- och åtgärdsplaner. Under 2023 har styrelsen haft ett fortsatt fokus på arbetet med att återställa lönsamhet och på kvalitets-, verksam- hets- och försäljningsutveckling. Styrelsen har också särskilt behandlat tillväxtstrategier. Styrelsen har på sedvanligt sätt diskuterat utvecklingen med bolagets revisor utan att repre- sentanter från ledningen varit närvarande (utöver att revisorn regelmässigt deltar på revisions- och riskutskottets möten). STYRELSENS ORDFÖRANDE Styrelsens ordförande ansvarar för att leda och fördela arbetet, organisera styrelsearbetet samt följa upp att beslut verkställs. Ordföranden följer löpande upp verksamheten genom regel- bunden kontakt med verkställande direktören och ansvarar för att alla styrelsemedlemmar erhåller den information och doku- mentation de behöver. ATTENDO 2023 40 BOLAGSSTYRNING ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT STYRELSENS UTSKOTT Styrelsen hade under 2023 två utskott: revisions- och ris- kutskottet samt ersättningsutskottet. Efter varje utskottsmöte presenterar utskottens ordförande en rapport till hela styrel- sen. Nedan stående presentation av utskottens medlemmar avser sammansättningen efter årsstämman 2023. REVISIONS- OCH RISKUTSKOTT Revisionsutskottets syfte och arbete tydliggjordes under 2023 genom en namnändring till Revisions- och riskutskott. Utskot- tet består av tre ledamöter som är oberoende i förhållande till bolaget och dess ledning: Catarina Fagerholm (ordförande), Tobias Lönnevall och Alf Göransson. Bolagets verkställande direktör, ekonomi- och finansdirektör, chefsjurist samt kom- munikations- och IR-direktör deltar vid utskottens samman- träden, samt regelmässigt bolagets revisorer. Revisions- och riskutskottet bereder ärenden avseende Attendos riskhantering och interna kontroll, samt redovis- ning, finansiell och icke-finansiell rapportering och revision. Utskottet sammanträdde sex gånger under 2023. ERSÄTTNINGSUTSKOTT Attendos ersättningsutskott består av tre ledamöter som är oberoende i förhållande till bolaget och dess ledning: Tobias Lönnevall (ordförande), Ulf Mattsson och Alf Göransson. Bola- gets verkställande direktör, ekonomi- och finansdirektör, och chefsjurist deltar vid ersättningsutskottens sammanträden (förutom vid beslut som direkt påverkar egen ersättning). Ersättningsutskottet bereder ärenden avseende anställ- nings- och ersättningsvillkor för Attendos lednings personer. Ersättningsutskottet sammanträdde fyra gånger under 2023. UTVÄRDERING AV STYRELSEN OCH VERKSTÄLLANDE DIREKTÖREN Styrelsen genomför årligen en styrelseutvärdering där alla leda- möter utvärderar årets styrelsearbete. Styrelseutvärderingen inkluderar områden som styrelsens sammansättning, rapporte- ring, styrning och arbetsformer samt vilka frågor som styrelsen anser bör ges mer utrymme. Styrelsen utvärderar löpande verk- ställande direktörens arbete genom att följa verksamhetens utveckling. En formell utvärdering görs en gång per år. REVISOR Vid årsstämman 2023 omvaldes PwC (Pricewaterhouse- Coopers AB) till Attendos revisor för en mandatperiod om ett år, med huvudansvarig revisor i form av Erik Bergh. ”Under 2023 har styrelsen haft ett fortsatt fokus på arbetet med att återställa lönsamhet och på kvalitet-, verksamhets- och försäljningsutveck- ling. Styrelsen har också särskilt behandlat tillväxtstrategier.” ATTENDO 2023 41 BOLAGSSTYRNING ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Attendos organisation är grundad på en övergripande vision, uppdrag och starka värderingar men med ett stort mått av decentraliserat ansvar för att behålla entreprenörsanda och lokal förankring. Den verkställande direktören är övergripande ansvarig för att hantera den löpande förvaltningen i enlighet med styrelsens direktiv. Attendos operativa verksamhet är indelad i två affärsområden, som styrs av en affärsområdeschef för respektive område, där ansvarsfördelningen sker baserat på geografiska regioner. Respektive affärsområdeschef rappor- terar till den verkställande direktören. Utöver detta finns fyra koncernfunktioner – Ekonomi och finans, Affärsutveckling, Kommunikation och IR samt Juridik och Hållbarhet – vilka rapporterar direkt till den verkställande direktören. Koncern- ledningen sammanträder regelbundet och behandlar löpande bolagets resultat, finansiella ställning, strategiska utveckling och affärsplaner, hållbarhetsfrågor samt koncernens organisa- tionsfrågor. AFFÄRSOMRÅDEN Respektive affärsområdeschef är ansvarig för den operatio- nella och finansiella uppföljningen inom sitt affärsområde. Rapportering sker månatligen till den verkställande direktören och koncernfunktionerna (se även avsnitt Intern kontroll över finansiell rapportering på sidan 43). Karaktären på tjänster och kunder samt processer och rutiner för att utföra tjänsterna är likartade. Indelningen i olika affärsområden sker främst för att skapa ett lokalt ägarskap för Attendos verksamhet. Som stöd till Attendos verksamheter finns ett antal stöd- funktioner på affärsområdesnivå, såsom försäljning och marknad, verksamhetsutveckling, etablering och fastighets- utveckling, kvalitet och HR. ATTENDOS KONCERNFUNKTIONER Koncernfunktionerna är ansvariga för alla koncernöver- gripande frågor inom Attendo, så som upprättande av policys och koncernövergripande processer. Koncernfunktionerna ska även stödja vd och koncernledning med expertkunskap inom respektive kompetensområde. Detta inkluderar bland annat affärsutveckling, finansiering och försäkring, redovisning, rap- portering och intern kontroll, juridik, hållbarhet och riskhan- tering samt kommunikation och investerar relationer. Verkställande direktör och koncernledning Vd och koncernchef Koncern- funktioner Affärs- utveckling Funktions- chefer Affärsområde Attendo Skandinavien Ekonomi & finans Segments- och regionchefer Verksamhets- chefer Affärsområde Attendo Finland Kommunikation & IR Funktions- chefer Segments- och regionchefer Verksamhets- chefer Juridik & hållbarhet ATTENDO 2023 42 BOLAGSSTYRNING ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Intern kontroll över finansiell rapportering Intern kontroll över finansiell rapportering syftar till att ge rimlig tillförlitlighet och säkerhet i den finansiella rapporte- ringen och att säkerställa att den finansiella externa rapporte- ringen sker i enlighet med tillämpliga lagar och redovisnings- standarder. Styrelsen är ytterst ansvarig för den interna kontrollen och utvärderar löpande, via revisions- och risk- utskottet, Attendos riskhantering och interna kontroll. Risker och risk hantering finns beskrivet på sidorna 49–52. Attendos interna kontroll bygger på principer framtagna av Committee of Spon soring Organizations of the Treadway Commission (COSO). ANSVARSOMRÅDEN Attendo har en koncernfunktion som ansvarar för intern kon- troll och kravställer och stödjer affärsområdena i deras intern- kontrollarbete. Denna funktion arbetar löpande med att utveckla och förbättra den interna kontrollen över finansiell rapportering, både genom förebyggande arbete och genom årliga granskningar. Internkontrollfunktionen arbetar efter en årlig plan och rapportering sker till revisions - och risk- utskottet. Attendo har mot bakgrund av internkontrollfunktio- nens arbete, tillsammans med den externa revisionen, bedömt att en tillräcklig tillförlitlighet uppnås i den finansiella rappor- teringen utan en självständig avdelning för internrevision. Attendos styrelse utvärderar löpande behovet av en intern- revisionsfunktion. KONTROLLMILJÖ Attendos strategi och mål, risker kopplade till dessa samt bola- gets organisatoriska och tekniska förutsättningar är grunden för Attendos kontrollmiljö. Attendos styrelse har ett övergri- pande ansvar för koncernens interna kontroll, vilken verkställs genom skriftliga instruktioner som definierar styrelsens ansvar och arbetsfördelningen mellan styrelsemedlemmar, styrelsens utskott och vd. Den interna kontrollen byggs vidare upp av koncernens policys samt riktlinjer och instruktioner inom respek tive affärsområde och en implementerad ansvars- och befo genhetsstruktur. Revisions- och riskutskottet har ett sär- skilt ansvar att företräda styrelsen i frågor gällande koncernredo visning, skatt, riskhantering och intern kontroll samt den externa rapporteringen och revisionen. Revisions - och risk utskottet ska även löpande granska och övervaka revi- sorns självständighet och opartiskhet samt bistå årsstämman vid revisorsval. Ansvaret för att upprätthålla en god intern kontroll är operativt delegerat till vd. RISKBEDÖMNING Attendos riskhanteringsprocess övervakas av Attendos styrelse och utförs av juridikfunktionen, med stöd av internkontroll- funktionen. Riskbedömning avseende finansiell rapportering utgår ifrån grad av risk, d v s påverkan på den finansiella rap- porteringen, och hur sannolikt det är att det ska uppstå felak- tigheter. Hänsyn tas även till vilka kontrollåtgärder Attendo implementerat för att hantera risken. Riskbedömningen upp- dateras årligen och resultatet rapporteras till styrelsen. KONTROLLAKTIVITETER OCH UPPFÖLJNING För att säkerställa en enhetlig kontrollmiljö har funktionen för internkontroll skapat ett antal koncerngemensamma kontroller för kritiska processer. Det är affärsområdenas ansvar att säkerställa att kontrollerna genomförs. Detta sker genom självutvärderingar, interna granskningar samt med hjälp av bolagets externa revisorer. Koncernens funktion för intern kontroll granskar efter- levnaden av uppsatta kontrollaktiviteter. INFORMATION OCH KOMMUNIKATION Attendos ramverk och policys görs tillgängliga via Attendos intranät och andra lämpliga informationskanaler. Övrig infor- mation, exempelvis riktlinjer och instruktioner avseende den finansiella rapporteringen ryms i Attendos finansmanual och redovisningsmanual vilka kommuniceras till berörda perso- ner. Attendos koncernredovisningsavdelning är ansvarig för den legala redovisningen och för att implementera och kom- municera gemensamma redovisningsprinciper. INTERN KONTROLL 2023 Under 2023 har arbetet med riskbedömning, hantering och uppföljning, inklusive intern kontroll, fortsatt varit högt priori- terat. Arbetet med intern kontroll har under året haft fortsatt tonvikt på informationssäkerhet och dataskydd, digitalisering av processen för självutvärdering samt med att utöka ramver- ket till fler processer, såsom förvärv och tillstånd. Danderyd den 13 mars 2024 Attendo AB (publ) Styrelsen ATTENDO 2023 43 BOLAGSSTYRNING ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Styrelse och revisorer ULF MATTSON Styrelseordförande, medlem i ersättningsutskottet Född 1964. Civilekonom. Invald i styrelsen: 2022 Aktuella uppdrag: Ordfö- rande i VaccinDirekt i Sve- rige AB, Swemac Innnova- tion AB, Eltel AB och Prima Vård AB. Styrelseledamot i Addtech, Priveq fund V och VI samt Oras Invest Oy. Tidigare befattningar: Styrelseordförande i Securi- tas Direct och AcadeMedia samt vd för Capio, Gambro och Mölnlycke Health Care. Oberoende: Oberoende i förhållande till större aktie- ägare och bolaget. Innehav i Attendo: 24 390 aktier och 691 729 köpoptioner. CATARINA FAGERHOLM Styrelseledamot, ordförande i revisions- och riskutskottet Född 1963. Civilekonom, Handelshögskolan Helsingfors. Invald i styrelsen: 2016 Aktuella uppdrag: Styrel- seledamot i Restel Oy, Cap- Man Oyj, Byggmax Group AB (publ) och Lekolar AB. Tidigare befattningar: Verkställande direktör för Instru Optiikka Oy, verk- ställande direktör för BSH Kodinkoneet Oy och med- lem av ledningsgruppen i BSH Hausgeräte Nothern Europe, chefsbefattningar inom Electrolux/AEG däribland landchef AEG Household appliances i Finland och Ryssland och flertalet befattningar inom Amer Group Ltd. Oberoende: Oberoende i förhållande till större aktie- ägare och bolaget. Innehav i Attendo: 10 000 aktier. PER JOSEFSSON Styrelseledamot Född 1959. Civilekonom, Handelshögskolan Stockholm. Invald i styrelsen: 2023 Aktuella uppdrag: Ordförande Jofam. Leda- mot i Vesper Group, Neudi och IVA. Tidigare befattningar: Medgrundare av och deläg- are i Brummer & Partners 1995–2021. Oberoende: Oberoende i förhållande till större aktieägare och bolagett. Innehav i Attendo: Kontroll av Jofam som äger 5 700 000 aktier och av Jofam 2 som äger 300 000 aktier. ALF GÖRANSSON Styrelseledamot, medlem i revisions och riskutskottet samt ersättningsutskottet Född 1957. Internationell ekonom, Handelshög skolan Göteborg. Invald i styrelsen: 2018 Aktuella uppdrag: Styrel- seordförande i Loomis AB, Hexpol AB, NCC AB och Ax- fast AB och styrelseledamot i Anticimex AB, Sweco AB, Melker Schörling AB samt Sandberg Development Group. Tidigare befattningar: Vd och koncernchef för Securitas AB, vd och koncernchef för NCC AB, vd och koncernchef för Svedala Industri AB. Oberoende: Oberoende i förhållande till större aktie- ägare och bolaget. Innehav i Attendo: 0 aktier. ATTENDO 2023 44 STYRELSE OCH REVISORER ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Revisorer PricewaterhouseCoopers AB Erik Bergh Huvudansvarig revisor till och med årsstämman 2023 Född 1979. Auktoriserad revisor och medlem av FAR. Huvudansvarig revisor för Attendo AB sedan års- stämman 2022. Andra revisionsuppdrag: Formpipe Software AB NORA F. LARSSEN Styrelseledamot Född 1965. Civilekonom, MBA från Duke University. Invald i styrelsen: 2023 Aktuella uppdrag: Senior Advisor Nordstjernan sedan 2024. Andra väsentliga uppdrag: Ordförande i Etac AB och Emma S. AB. Ledamot i Aidian Oy och Nobia AB. Tidigare befattningar: Tidigare Invest ment Director Nordstjernan samt ansvarig för sektorn Hälsa och medlem i Nord- stjernans lednings grupp, partner på Mc Kinsey & Co under 12 år. Oberoende: Beroende i förhållande till större aktieägare och oberoende i förhållande till bolaget. Innehav i Attendo: 0 aktier. TOBIAS LÖNNEVALL Styrelseledamot, ordförande i ersättningsutskottet samt medlem i revisions- och riskutskottet Född 1980. Civilekonom, Handelshögskolan i Stockholm. Invald i styrelsen: 2016 Aktuella uppdrag: Invest- ment Director på Nordstjer- nan. Styrelseledamot i Diös AB och Bonava AB. Tidigare befattningar: Styrelseordförande i KMT Precision Grinding, tillförordnad verkställande direktör för NH Logistics, Finance Manager på Landic Property och management konsult på Accenture. Oberoende: Beroende i förhållande till större aktie- ägare och oberoende i förhållande till bolaget. Attendo: 20 000 aktier. SUVI- ANNE SIIMES Styrelseledamot Född 1963. Licentiate of Political Science (Econo- mics) och Master of Political Science (Economics) från Helsingfors Universitet. Invald i styrelsen: 2020 Aktuella uppdrag: Verk- ställande direktör för Finnish Pension Alliance TELA. Ledamot i AEIP (European Association of Paritarian Institutions of Social Protection). Tidigare befattningar: Verkställande direktör för Pharma Industry Finland, styrelseordförande i Veikkaus Oy, ledamot i Yrjö Jahnsson Foundation och ledamot och vice ord- förande i Posti Group Oyj. Flera ministerposter i finska regeringen. Oberoende: Oberoende i förhållande till större aktie- ägare och bolaget. Innehav i Attendo: 0 aktier ANTTI YLIKORKALA Styrelseledamot Född 1974. Doktor Medicine, Helsingfors Universitet. Invald i styrelsen: 2023 Aktuella uppdrag: – Andra väsentliga uppdrag: Ordförande i Foxanox AG. Ledamot i Doctari Group GmbH, Solo Health Group Oy, 9-Lives Group Oy och Diktamen Oy. Rådgivare till Nordic Capital. Tidigare befattningar: Vice vd för Attendo Finland Oy och medlem av lednings- gruppen Attendo AB (2007–2016). Ledamot i Art Clinic AB (2018–2022) samt HALI (2011–2016). Oberoende: Oberoende i förhållande till större aktie- ägare och bolaget. Innehav i Attendo: 3 650 569 aktier KATARINA NIRHAMMAR Arbetstagarrepresentant från fackförbundet Kommunal Född 1963 Utsedd i styrelsen: 2020 Innehav i Attendo: 0 aktier ATTENDO 2023 45 STYRELSE OCH REVISORER ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT ”Som privat utförare strävar vi alltid efter att kunna leverera en omsorg som är minst lika bra – eller bättre – än det offentliga, till en lägre kostnad för samhället. Vi kan och ska vara mer effektiva än det offentliga.” Martin Tivéus Vd- och koncernchef Koncernledning MARTIN TIVÉUS Vd och koncernchef Född 1970. Fil kand. Stockholms universitet. Anställd: 2018 Medlem i koncern- ledningen: 2018 Aktuella uppdrag: Styrelse- ledamot i Sats ASA. Tidigare befattningar: Vd och koncernchef på Avanza bank, Nordenchef på Klarna samt ledande befattningar bland annat vd på Evidensia och Glocalnet. Innehav i Attendo: 112 000 aktier, 728 730 tecknings- optioner. PATRIK HÖGBERG Affärsområdeschef Attendo Skandinavien Född 1968. MBA från Stockholms universitet. Anställd: 2023 Medlem i koncern- ledningen: 2023 Tidigare befattningar: Vd Loomis i Storbritannien samt flera ledande befatt- ningar inom privat och offentlig sektor. Vd Norstedts Juridik och Svensk Kassaservice. Innehav i Attendo: – ANDREAS KOCH Kommunikations- och IR-direktör Född 1977. Civilekonom, Handelshögskolan Stockholm. Anställd: 2016 Medlem i koncern- ledningen: 2016 Tidigare befattningar: Head of Investor Relations på SSAB 2013–2016, Head of Communications på Carnegie 2007–2013, Head of Investor Rela- tions på SCA 2005–2007, Affärs analytiker på SCA 2002–2005. Innehav i Attendo: 60 913 aktier och 200 896 tecknings optioner. VIRPI HOLMQVIST Affärsområdeschef Attendo Finland Född 1970. Civilekonom, Svenska Handelshögskolan i Helsingfors. Anställd: 2019 Medlem i koncern- ledningen: 2019 Tidigare befattningar: Vd Touhola Group, operativ chef för affärsområdet primärvård och omsorg samt CFO på Pihlajalinna. Virpi arbetade på Attendo 2008–2015. Innehav i Attendo: 20 607 tecknings optioner. ATTENDO 2023 46 KONCERNLEDNING ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT MIKAEL MALMGREN Ekonomi- och finansdirektör Född 1978. Civilekonom Lunds universitet och Bond University. Anställd: 2023 Medlem i koncern- ledningen: 2023 Tidigare befattningar: Senior Vice President McKinsey & Co 2021–2023, CFO Eltel 2017–2021, vd Workplace Safety division 2012–2016 BB Tools, Group Director Business Develop- ment BB Tools 2009–2012, managementkonsult McKinsey & Co 2007–2009. Innehav i Attendo: 56 000 teckningsoptioner. JO- ANNA NORDSTRÖM Chefsjurist och hållbarhetsdirektör Född 1985. Jur. kand. Uppsala universitet. Anställd: 2019 Medlem i koncern- ledningen: 2022 Tidigare befattningar: Senior Manager, Advokat- firman Vinge 2011–2019 (inklusive secondment på Investor AB, 2018), Associate Linklaters LLP, 2009–2011. Innehav i Attendo: 27 881 teckningsoptioner ERIC WÅHLGREN Affärsutvecklings- och kvalitetsdirektör Född 1979. Civilingenjör, Linköpings universitet. Anställd: 2020 Medlem i koncern- ledningen: 2020 Tidigare befattningar: Vice president & Head of Group Strategy Elekta 2017– 2020, Principal på The Boston Consulting Group 2005– 2017. Innehav i Attendo: 162 724 teckningsoptioner. ATTENDO 2023 47 KONCERNLEDNING ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Revisors yttrande om bolagsstyrnings- rapporten Till årsstämman i Attendo AB (publ), org.nr 559026-7885 Det är styrelsen som har ansvaret för bolagsstyrningsrappor- ten för år 2023 på sidorna 38–47 och för att den är upprättad i enlighet med årsredovisningslagen. Vi har läst bolagsstyrningsrapporten och baserat på denna läsning och vår kunskap om bolaget och koncernen anser vi att vi har tillräcklig grund för våra uttalanden. Detta innebär att vår lagstadgade genomgång av bolagsstyrningsrapporten har en annan inriktning och en väsentligt mindre omfattning jämfört med den inriktning och omfattning som en revision enligt International Standards on Auditing och god revisions- sed i Sverige har. Vi anser att en bolagsstyrningsrapport har upprättats, och att dess lagstadgade information är förenlig med årsredovis- ningen och koncernredovisningen. Stockholm den 14 mars 2024 PricewaterhouseCoopers AB Erik Bergh Auktoriserad revisor Huvudansvarig revisor ATTENDO 2023 48 REVISORS YTTRANDE ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Risker och riskhantering Som ett stort bolag med ett samhällsviktigt uppdrag och många intressenter är Attendo exponerat för olika slags risker och osäkerhetsfaktorer. Arbetet med att identifiera, analysera, värdera och hantera dessa är en viktig del i både Attendos strategi och operativa verksamhet. Attendo arbetar systematiskt med riskbedömning och hante- ring som en central del i Attendos strategiska process, där ris- ker i förhållande till bolagets förmåga att uppnå sina strate- giska och finansiella mål utvärderas på ett strukturerat och regelbundet sätt. Identifierade risker kompletteras med en väsentlighetsanalys av vilken påverkan en riskhändelse skulle få om den inträffar samt sannolikheten för att händelsen ska inträffa. Risker identifieras med utgångspunkt i vart och ett av Attendos affärsområden och sammanvägs till en koncernöver- gripande sammanställning av de risker som koncernen är expo- nerad för. Detta strukturerade och breda riskarbete säkerställer att riskmedvetenhet och hantering är väl integrerat i styrelsens och koncernledningens beslut om Attendos strategi, liksom i ledningens arbete med att genomföra strategin. Utöver det systematiska arbetet arbetar Attendos stödfunk- tioner med specifika riskbedömningar, juridiska frågor och regelefterlevnad samt intern kontroll, och fungerar som stöd till styrelse, koncernledning och operativa chefer i arbetet med att hantera olika slags risker. Respektive affärsområdeschef ansva- rar för riskhanteringen inom ramen för sitt affärsområde. Baserat på den koncernövergripande riskbedömningen tas relevanta åtgärder för att hantera de identifierade riskerna. Detta kan till exempel ske genom ökad/förändrad styrning och kontroll (policys, riktlinjer, instruktioner och uppföljning), genom riktade projekt och insatser eller genom att utveckla underlag och processer för verksamheten. I det löpande riskhanteringsarbetet ingår vidare den årligen återkommande självutvärderingsprocessen, som syftar till att säkerställa att verksamheten årligen testar implementerade internkontroller och utvärderar om processer och kontrollerna är effektiva, eller om de bör förändras eller förbättras. AKTUELLA RISKER De huvudsakliga risker som på kort till medellång sikt kan påverka bolagets förutsättningar att nå sina finansiella och strategiska mål utgörs av brist på av kvalificerad personal, att ansträngda offentliga finanser påverkar lokala beslut om omsorgen negativt samt fortsatt hög inflationstakt och högräntemiljö. RISKOMRÅDEN OCH RISKHANTERING De risker som Attendo exponeras för kan delas in i omvärlds- risker – risker och osäkerhetsfaktorer avseende förutsättning- arna för privata företag att bedriva omsorgsverksamhet och som Attendo endast delvis kan påverka, såsom politiska beslut, reglering och tillgång till offentliga medel, verksamhetsrisker – faktorer och händelser som är direkt kopplade till Attendos operationella verksamhet, såsom beläggning, prissättning och tillgång till kompetenta medarbetare samt finansiella risker – risker som rör tillgång till kapital, valuta, räntor och likvidi- tet. Nedan följer en sammanställning av identifierade risker inom vart och ett av dessa övergripande riskområden och hur vi arbetar för att hantera dessa. Hållbarhetsrisker redovisas separat i hållbarhetsrapporten, se sidan 34. ATTENDO 2023 49 RISKER OCH RISKHANTERING ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Risk Beskrivning av risk Hantering av risk OMVÄRLDSRISKER Marknads- risker och politisk risk Marknaden för omsorg kännetecknas av konkurrens med såväl offentliga som privata aktörer av varieran- de storlek, och är påverkad av demografisk utveck- ling och tillgång till offentliga medel. Möjligheten för privata aktörer att bedriva omsorgsverksamhet är beroende av politiska beslut på såväl nationell som kommunal nivå. Även politiska beslut som leder till förändringar i regelverk eller förändrad politisk vilja att anlita privata aktörer kan ha betydande påverkan på Attendos verksamhet och finansiella resultat. Därut över finns en risk för marginalförsämringar till följd av prispress på Attendos tjänster, som kan ske med anledning av ansträngd ekonomi på kommu- nal nivå eller ökade krav i regelverk eller kundavtal. Attendo har lång erfarenhet av att bedriva omsorgs- och vårdverksamhet på de nordiska marknaderna. Attendo har i mer än 35 år utvecklat omsorgen på ett sätt som bidragit till att vi har ett konkurrenskraftigt erbjudande för kunderna som håller hög kvalitet till ett för beställa- ren fördelaktigt pris. En del i detta arbete är Attendos kontinuerliga arbete med att skapa ett serviceerbju- dande byggt på kvalitet, och innovativa lösningar som förbättrar både kundens upplevelse och medarbetarnas arbets villkor. Attendo följer noga den politiska utveck- lingen för att hantera och förbereda verksamheten på förändrade krav eller förutsättningar. Attendo följer forskning inom omsorg och samarbetar även i olika branschorgan, exempelvis Vårdföretagarna i Sverige och Hali i Finland, för att kontinuerligt utveckla villkoren för  Anseenderisk Anseenderisk är risken att Attendos anseende hos beställare, kunder och närstående, medarbetare eller i samhället i stort försämras till följd av negativ uppmärksamhet i media. Verksamhet som be- drivs av privata vård- och omsorgsaktörer är ofta hårt bevakad av media. Negativ publicitet rörande Attendo, någon av våra konkurrenter eller branschen som helhet, kan ha en negativ inverkan på Attendos anseende och därmed försämra förmågan att få eller förnya kundavtal, attrahera medarbetare eller leda till  Attendo arbetar strukturerat med att erbjuda en god omsorg med hög kvalitet och på ett sätt som präglas av öppenhet såväl internt som mot media. Samtidigt strävar vi efter att erbjuda en attraktiv och stimule- rande arbetsplats för medarbetarna. Attendos arbete med att sprida och förankra såväl vision som värde- ringar i organisationen är viktigt för att skapa en god kultur och ett gott anseende. Regula torisk  Den formella utgångspunkten för Attendos verk- samhet utgörs av externa och interna regelverk samt krav i tillstånd och kundavtal. Om Attendo inte efterlever de krav som gäller, om nya externa regler eller krav införs eller om tillämpningen av dessa förändras kan detta leda till att förutsättningarna för verksamheten förändras, till exempel i form av ökade kostnader. Vidare kan allvarliga brister leda till att beställare har rätt att säga upp avtal eller att verksamheter måste avslutas. Principerna för kontroll och tillsynsutövning från myndig heter och beställare varierar och konsekvenserna för Attendo kan i enskilda fall därmed vara svår prognostiserade. Lagstiftningsprocessen i de länder där Attendo är verksamt är transparent, vilket betyder att förändring- ar i regelverk normalt är kända i god tid innan de införs och att Attendo har möjlighet att anpassa verksam- heten härefter. Utöver detta följer Attendo noggrant utvecklingen avseende krav på kvalitet och säkerhet. Att säkerställa regelefterlevnad är ett viktigt område där Attendo lägger ner betydande ansträngningar och resurser. Attendo har ett tydligt system med policys, rutiner, riktlinjer och dokumentation implementerat i den dagliga verksamheten. På koncern övergripande nivå sker ett strukturerat arbete för deltagande i pro- cesser och diskussionsforum avseende de regelverk som gäller för Attendos verksamhet, där Attendo t.ex. deltar som remissinstans eller med sin expertkunskap  ATTENDO 2023 50 RISKER OCH RISKHANTERING ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Risk Beskrivning av risk Hantering av risk VERKSAMHETSRISKER Beläggnings- och hyres-  Attendo är exponerat mot finansiella risker kopp- lade till beläggning på enheterna. Detta är främst ett resultat av att merparten av Attendos verksam- het bedrivs i lokaler som Attendo ofta hyr på lång sikt av externa fastighetsägare. Om Attendo inte erhåller kundavtal för en planerad verksamhet, men har ingått hyresavtal för enheten, kan betydande kostnader utan intäktsmatchning uppstå. Eftersom hyresavtalen normalt sett har längre löptider än bolagets kundavtal måste bolaget vid ingående av nya hyresavtal även göra beräkningar av framtida intäkter utan att ha bindande kundavtal för hela hyresperioden. Om Attendo driver fler boenden än vad som behövs med beaktande av efterfrågan, och inte kan ställa om verksamheten i sådana outnytt- jade boenden till annan inriktning, kan det ha en väsentlig negativ inverkan på Attendos verksamhet, resultat eller finansiella ställning. Att bedriva omsorg i egen regi är en del av Attendos kärnverksamhet. Att hantera dessa risker är således ett mycket prioriterat område, som hanteras genom hela processen för ett nytt boende – från projektfas till byggnation och färdigställande. Under projek- teringen görs en noggrann analys av utbuds- och efterfråge situationen på den aktuella marknaden. Under åren har Attendo utvecklat egna modeller och processer för att minimera risken för att fleråriga hyresavtal ingås i regioner och områden där efter- frågan på Attendos tjänster är ogynnsam. Bemannings- och medarbetar-  Tillgång till kompetenta medarbetare är en nyckel- faktor för Attendos verksamhet. Attendos verksam- het är mycket personalintensiv och bolaget har  yrkeskategorier som till exempel sjuksköterskor, undersköterskor och socionomer. Bolagets decen- traliserade organisation innebär även att lokala och regionala chefer har omfattande ansvar och befogenheter och är centrala i att genomföra Attendos strategi och mål. Det är så ledes mycket viktigt att Attendo kan anställa och behålla kvalifi- cerade ledningspersoner, chefer, sjuksköterskor  Attendo arbetar fortlöpande med att utveckla och stärka sina processer för att attrahera, utveckla och behålla kompetenta och engagerade medarbetare. I detta ingår till exempel att ha väl avvägda HR-funk- tioner som stöd för verksamheterna, att löpande ut- värdera den regionala och lokala organisationen och att arbeta aktivt med Attendos uppdrag och värde- ringar. Rekrytering av nyckelmedarbetare är kritiskt för Attendo och bolaget har lång erfarenhet av att rekrytera medarbetare inom områden där det idag råder brist. Exempel på detta är projekt som syftar till att rekrytera sjuksköterskor i både Sverige och Finland. Attendo arbetar även med flertalet åtgär- der för att behålla nyckelmedarbetare, dels genom fleråriga aktierelaterade incitamentsprogram och dels genom möjligheter till bland annat kompetens-  Prissättnings-  Attendos prissättning bygger på ett antal antagan- den, inklusive om framtida förutsättningar. Ett stort antal av Attendos kundkontrakt löper över flera år där Attendo erhåller betalning baserat på belägg- ning. Kundkontrakten innehåller dock i regel ingen garanterad volym av tjänster varför Attendo är bero- ende av att kunna göra säkra prognoser avseende framtida utbud och efterfrågan för att kunna göra tillförlitliga antaganden om framtida intäkter och kostnader. Den största kostnadsposten i verksam- heten är löner. Kraftiga löneökningar eller ändrade bemanningskrav medför därför ekonomiska risker för bolaget. Attendos prissättning baseras på noggranna model- ler och processer som utvecklats genom åren. Risken för att lönsamheten ska minska som ett resultat av ökade löner begränsas genom att de flesta kund avtal har en prisnivå som är kopplad till ett arbetskostnads- index. Attendo arbetar aktivt med uppföljning och omförhandling av priser, t.ex. som en följd av ökade  Tillstånds- handläggning En betydande del av Attendos verksamhet är till ståndspliktig. Regler och processer avseende tillståndsgivning har effekter för Attendos möjlighet att bedriva sin verksamhet. Till exempel kan långa handläggningstider innebära förseningar i starten av nya verksamheter, inriktningsförändringar i verksamheterna eller byte av verksamhetschef. Att invänta tillstånd, då verksamhet inte kan bedrivas eller förändras under tiden, och därmed inte kunna belägga enheter innebär intäktsbortfall. Attendo har lång erfarenhet av att driva omsorgs- verksamhet och står väl rustat för att uppfylla de krav som myndigheter ställer. I samband med att en ny enhet planeras beaktas alltid risken för att tillstånd inte kan erhållas i rimlig tid och ingår således i de  ATTENDO 2023 51 RISKER OCH RISKHANTERING ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Risk Beskrivning av risk Hantering av risk VERKSAMHETSRISKER  Förvärvsrisk för Attendo innebär dels en risk att Attendo inte identifierar lämpliga förvärvsobjekt, dels att bolaget inte lyckas förhandla godtagbara köpevill- kor eller finansiera förvärven eller att överoptimistiska antaganden bidrar till att förvärv genomförs som  en risk att Attendo exponeras mot okända förplik- telser i det förvärvade bolaget eller att förvärvs- och/ eller integrationskostnaderna blir högre än förväntat. Utöver detta kan förvärv av mindre lönsamma verk- samheter påverka Attendos marginaler negativt. Om förvärv inte utvecklas enligt plan kan nedskrivningar behöva ske. Attendo har under flera år skapat och implemente- rat ett strukturerat och systematiskt arbetssätt med krav på analys, dokumentation och beslut inför varje enskilt förvärv. Utöver detta gör Attendo en integra- tionsplan i samband med förvärvsbeslutet. Kvalitets- och kundnöjd-  Attendos kvalitetsarbete, risker relaterat till detta samt hur Attendo arbetar med att kontinuerligt öka kvaliteten och hantera kvalitetsrelaterade risker är närmare beskrivet i håll barhetsrapporten, se sidan 34. FINANSIELLA RISKER Likviditets- och finan- sieringsrisk samt risker relaterade till räntor, valuta m.m. Attendo är genom sin verksamhet exponerat för ett flertal finansiella risker såsom likviditets- och finansie- ringsrisk, valutarisk, ränterisk samt kredit/motparts- risk. Dessa risker samt hur Attendo arbetar med att hantera var och en av dem är närmare beskrivet i Not K26. Attendo har vid utgången av 2023 två bindande lånevillkor (finansiella covenanter) kopplade till koncernens lånefaciliteter. Dessa är nettoskuld/ EBITDA och räntetäckningsgrad. Koncernens centrala finansavdelning analyserar löpande att lånevillkoren efterlevs samt säkerställer att Attendo har tillräcklig likviditet för verksamheten. ATTENDO 2023 52 RISKER OCH RISKHANTERING ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Innehåll finansiella rapporter Förvaltningsberättelse Förvaltningsberättelse 54 Koncernens bokslut Koncernens resultaträkning 60 Rapport över koncernens totalresultat 60 Koncernens balansräkning 61 Koncernens kassaflödesanalys 62 Koncernens förändringar i eget kapital 63 Noter till koncernens bokslut K1 Väsentliga redovisningsprinciper 64 K2 Viktiga uppskattningar och bedömningar för redovisningsändamål 69 K3 Segmentsinformation och intäkter 70 K4 Övriga rörelseintäkter 72 K5 Information om styrelsemedlemmar, 72 ledande befattningshavare och anställda K6 Statligt stöd 75 K7 Övriga externa kostnader 75 K8 Ersättning till revisorer 75 K9 Finansiella intäkter och kostnader 75 K10 Skatter 76 K11 Resultat per aktie 77 K12 Immateriella tillgångar 77 K13 Materiella anläggningstillgångar 78 K14 Nyttjanderättstillgångar 78 K15 Övriga långfristiga fordringar 80 K16 Kundfordringar 80 K17 Övriga kortfristiga fordringar 80 K18 Tillgångar och skulder klassificerade 81 som innehav för försäljning K19 Eget kapital 81 K20 Skulder till kreditinstitut 82 K21 Leasingskulder 82 K22 Avsättningar för pensioner 82 K23 Avsättningar 83 K24 Övriga långfristiga skulder 83 K25 Finansiell riskhantering och 83 finansiella instrument K26 Övriga kortfristiga skulder 85 K27 Kassaflödesanalys 85 K28 Förvärv 85 K29 Ställda säkerheter 86 K30 Ansvarsförbindelser 86 K31 Transaktioner med närstående 86 K32 Händelser efter balansdagen 86 K33 Avstämningar av alternativa 87 nyckeltalsberäkningar Moderbolagets bokslut Moderbolagets resultaträkning 89 Moderbolagets balansräkning 89 Moderbolagets förändringar i eget kapital 90 Moderbolagets kassaflödesanalys 90 Noter till moderbolagets bokslut M1 Väsentliga redovisningsprinciper 91 M2 Nettoomsättning 91 M3 Löner och andra ersättningar 91 M4 Övriga externa kostnader 91 M5 Ersättning till revisorer 91 M6 Kommissionärsresultat 92 M7 Skatt 92 M8 Aktier och andelar 92 M9 Eget kapital 93 M10 Händelser efter balansdagen 93 Övrig information Styrelsens försäkran 94 Revisionsberättelse 95 Aktien 102 Femårsöversikt 104 Kvartalsöversikt 105 Definitioner 106 Taxonomiredovisning 108 Årsstämma 2024 111 ATTENDO 2023 53 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT INNEHÅLL Förvaltnings- berättelse Styrelsen och verkställande direktören i Attendo AB (publ), organisationsnummer 559026-7885, med säte i Danderyd avger härmed årsredovisning och koncernredovisning för räkenskapsåret 2023. VERKSAMHETEN Attendo är det ledande företaget inom omsorg i Norden. Företa- get bedriver verksamhet i Sverige, Finland och Danmark. Attendo är det största privata företaget inom äldreomsorg i Sverige och Finland. Attendo är lokalt förankrat och har fler än 700 verksamheter och cirka 31 000 medarbetare. Med visionen att stärka individen bedriver Attendo verksamhet inom äldre- omsorg, omsorg till personer med funktionsnedsättning, indi- vid- och familjeomsorg. Attendo bedriver verksamhet genom två affärs områden, Attendo Skandinavien och Attendo Finland. Attendo tillhandahåller omsorg och vård under två kontraktsmodeller: Verksamhet i egen regi, där Attendo bedriver verk samhet i enheter/lokaler som står under företagets egen kontroll eller bedriver hemtjänst inom kundval. Attendo driver egna enheter inom äldreomsorg, omsorg till personer med funktionsnedsätt- ning, socialpsykiatri, individ- och familjeomsorg. Verksamhet på entreprenad, där Attendo bedriver verksamhet i offentligt kontrollerade enheter/lokaler eller bedriver hem- tjänst på entreprenadkontrakt. Attendo driver entreprenadverk- samhet inom äldre omsorg, omsorg till personer med funktions- nedsättning samt måltidstjänster. Attendos beställare för de flesta typer av tjänster är oftast en lokal offentlig beställare (ofta en kommun), men kontraktsform och kontraktslängd varierar beroende på kontraktsmodell och tjänsteerbjudande. Verksamheten i egen regi baseras normalt sett på ramavtal och entreprenadverksamheten på upphandlade entreprenadavtal. Avtalen löper vanligtvis över en tidsperiod om två till fem år. FINANSIELL ÖVERSIKT Nettoomsättning och rörelseresultat Nettoomsättningen ökade med 19,3 procent till 17 287 Mkr (14 496) under året. Justerat för valutaeffekter ökade nettoom- sättningen med 13,8 procent, varav organisk tillväxt uppgick till 12,7 procent och nettoförändring till följd av förvärv och avytt- ringar till 1,2 procent. Organisk tillväxt förklaras primärt av ökad nettoomsättning i Attendo Finland, huvudsakligen inom äldre- boenden. Det leasejusterade rörelseresultatet (EBITA), uppgick till 745 Mkr (199) och marginalen uppgick till 4,3 procent (1,4). IFRS16-relaterade effekter på rörelseresultatet (EBITA) upp- gick till 588 Mkr (475). Rörelseresultatet (EBITA) uppgick till 1 333 Mkr (674) och rörelsemarginalen till 7,7 procent (4,6). Valutaeffekter uppgick till 66 Mkr. Rörelseresultatet (EBIT) uppgick till 1 274 Mkr (616), vilket motsvarar en rörelsemarginal (EBIT) på 7,4 procent (4,2). Det totala antalet platser i drift i alla boenden uppgick vid årets slut till 20 575 (20 932). Det minskade antalet platser förklaras av avslutade entreprenadboenden i Attendo Skandinavien. Beläggning i boenden uppgick vid årets slut till 86 procent (85). Antal platser i egen regi under uppförande uppgick till 571 förde- lat på 11 boenden. FINANSNETTO Finansnettot för året uppgick till -796 Mkr (-658), varav ränte- nettot motsvarade -121 Mkr (-49). Räntekostnader för leasings- kuld avseende fastigheter i enlighet med IFRS 16 uppgick till -664 Mkr (-605). SKATT Årets skatt uppgick till -102 Mkr (-2), vilket motsvarar en skatte- sats på 21,3 procent (-4,2). Jämförelseårets skattesats påverka- des av negativt resultat i Finland. RESULTAT OCH RESULTAT PER AKTIE Årets resultat uppgick till 376 Mkr (-44), vilket motsvarar ett resultat per aktie för moderbolagets aktieägare före och efter utspädning på 2,33 kr (-0,28). Justerat resultat per aktie efter utspädning uppgick till 3,02 kr (0,68). ATTENDO 2023 54 FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Femårsöversikt Mkr 2023 2022 2021 2020 2019 Nettoomsättning 17 287 14 496 12 867 12 288 11 935 Leasejusterat rörelse- resultat (EBITA) 1, 2 745 199 400 375 441 Leasejusterad rörelse- marginal (EBITA), % 1, 2 4,3 1,4 3,1 3,1 3,7 Rörelseresultat (EBITA) 1, 2 1 333 674 836 797 812 Rörelsemarginal (EBITA), % 1, 2 7,7 4,6 6,5 6,5 6,8 Årets resultat 376 -44 59 -904 81 Vinstmarginal, % 2,2 -0,3 0,5 -7,4 0,7 Sysselsatt kapital 20 111 19 806 18 835 17 855 18 186 Fritt kassaflöde 1 724 24 249 428 196 Resultat per aktie efter utspädning, kr 2,33 -0,28 0,35 -5,63 0,51 Justerat resultat per aktie efter utspädning 1 , kr 3,02 0,68 1,48 1,43 1,71 1) Alternativa nyckeltal, se sidan 106 för definitioner 2) Rörelseresultat exklusive jämförelsestörande poster för år 2020 KASSAFLÖDE Fritt kassaflöde uppgick till 724 Mkr (24) under året varav för- ändringar i rörelsekapital uppgick till 12 Mkr (-70). Kassaflöde från den löpande verksamheten uppgick till 2 234 Mkr (1 333). Kassaflödet från nettoinvesteringar i anläggnings- tillgångar var -133 Mkr (-187). Förvärv av verksamheter belastar kassaflödet med -52 Mkr (-204). Kassaflöde från investerings- verksamheten uppgick därmed till -185 Mkr (-390). Kassaflödet från finansieringsverksamheten uppgick till -1 627 Mkr (-970). Under året var nettoförändringen av banklån -252 Mkr (150). Totalt kassaflöde uppgick till 422 Mkr (-27). FINANSIELL STÄLLNING Det egna kapitalet hänförligt till moderbolagets aktieägare per 31 december 2023 uppgick till 5 363 Mkr (5 001), vilket motsvarar 33,31 kr (31,07) per aktie efter utspädning. Nettoskulden upp- gick till 13 819 Mkr (14 298). Leasejusterad nettoskuld exklusive leasingskuld fastigheter uppgick till 1 186 Mkr (1 858). Finansiell ställning Mkr 31 dec 2023 31 dec 2022 Räntebärande skulder 14 748 14 805 Avsättningar för pensioner -7 0 Likvida medel -922 -507 Nettoskuld 13 819 14 298 Leasingskuld fastigheter -12 633 -12 440 Justerad nettoskuld 1) 1 186 1 858 1) Alternativa nyckeltal, se sidan 106 för definitioner Räntebärande skulder uppgick till 14 748 Mkr (14 805) per 31 december 2023. Likvida medel per 31 december 2023 var 922 Mkr (507) och Attendo hade 1 400 Mkr (1 550) i outnyttjade kreditfaciliteter. Nettoskuld / EBITDA uppgick till 4,5 (6,6). Leasejusterad netto skuld / leasejusterad EBITDA uppgick till 1,2 (4,4). Attendo har under sista kvartalet 2023 kommit överens med befintliga banker om ett nytt långsiktigt finansieringsavtal. Det nya avtalet ersätter befintligt finansieringsavtal som ingicks 2019. Det nya finansieringsavtalet omfattar kreditfaciliteter på totalt 125 MEUR samt 2,75 Mdkr. Avtalet har en löptid på 3 år med möjlighet till förlängning på upp till 2 år ytterligare. I samband med att det nya finansieringsavtalet trädde i kraft skedde en återbetalning av befintliga lån, vilket medförde att resultatet i fjärde kvartalet 2023 belastades med en engångskost- nad på 5 Mkr. Attendo har under året prövat eventuellt nedskrivningsbehov för redovisad goodwill. Prövningen visar att något nedskrivnings- behov inte föreligger. Finansiell utveckling per affärsområde Skandinavien Mkr Jan–dec 2023 Jan–dec 2022 Nettoomsättning 6 829 6 599 Leasejusterad EBITA 1 274 380 Leasejusterad EBITA-marginal 1 , % 4,0 5,8 Rörelseresultat (EBITA) 1 468 577 Rörelsemarginal (EBITA) 1 , % 6,9 8,7 1) Alternativa nyckeltal, se sidan 106 för definitioner Nettoomsättningen i Attendo Skandinavien uppgick till 6 829 Mkr (6 599), vilket motsvarar en ökning på 3,5 procent inklusive valutaeffekter och 3,3 procent exklusive valutaeffekter. Ökningen förklaras framför allt av ökad nettoomsättning i äldre boenden, vilket primärt är ett resultat av fler sålda platser. Nettoomsättning inom entreprenad och hemtjänst minskade främst till följd av avslutade enheter. Antalet sålda platser liksom beläggningen i boenden ökade i relation till jämförelseåret. Leasejusterad EBITA uppgick till 274 Mkr (380), vilket mot- svarar en marginal på 4,0 procent (5,8). Resultatet minskade till följd av att prisökningar 2023 inte kompenserar den historiskt höga kostnadsinflationen, lägre resultat i Danmark samt avslu- tade entreprenadverksamheter. Resultatet inom äldreboenden i egen regi ökade till följd av fler sålda platser. IFRS16-relaterade effekter på rörelseresultatet uppgick till 194 Mkr (197). Rörelseresultatet (EBITA) uppgick till 468 Mkr (577), vilket motsvarar en rörelsemarginal (EBITA) på 6,9 procent (8,7). Finland Mkr Jan–dec 2023 Jan–dec 2022 Nettoomsättning 10 458 7 897 Leasejusterad EBITA 1 551 -111 Leasejusterad EBITA-marginal, 1 % 5,3 -1,4 Rörelseresultat (EBITA) 1 946 167 Rörelsemarginal (EBITA) 1 , % 9,0 2,1 1) Alternativa nyckeltal, se sidan 106 för definitioner Nettoomsättningen i Attendo Finland uppgick till 10 458 Mkr (7 897), vilket motsvarar en tillväxt på 32,4 procent. Justerat för valutaeffekter ökade nettoomsättningen med 22,7 procent. Tillväxten förklaras av ökad nettoomsättning inom främst äldreboenden till följd av prisökningar, samt tidigare förvärv. Attendo har sedan jämförelseåret avvecklat ett antal boenden. Genomsnittlig beläggning i boenden ökade i relation till jämförelseåret. ATTENDO 2023 55 FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Leasejusterad EBITA uppgick till 551 Mkr (-111) och marginalen uppgick till 5,3 procent (-1,4). Resultatökningen förklaras pri- märt av högre prisökningar än kostnadsökningar inom äldrebo- enden. Prisökningar inom funktionsnedsättning och socialpsyki- atri kompenserar inte fullt ut de höga kostnadsökningarna. IFRS16-relaterade effekter på rörelseresultatet (EBITA) uppgick till 395 Mkr (278). Rörelseresultatet (EBITA) uppgick till 946 Mkr (167) och rörelsemarginalen (EBITA) uppgick till 9,0 procent (2,1). Valuta- effekter uppgick till 70 Mkr. MARKNAD Efterfrågan på Attendos egen regi-erbjudanden inom äldre- omsorgen i Sverige var på en god nivå under 2023. Under senare delen av året var efterfrågan något lägre, vilket Attendo kopplar till att beställande kommuner varit något mer återhållsamma med biståndsbeslut. Detta som en konsekvens av att många kommuner har haft en finansiellt utmanande situation. Attendo bedömer att det började byggas omkring 900 platser inom äldreomsorgen i Sverige under 2023 och att privata aktörer stod för omkring 35 procent av dessa. Jämfört med den närmast föregående femårsperioden innebär det en halvering av antalet byggstarter. Värdet av publicerade entreprenadupphandlingar under 2023 för äldreboenden uppskattas till knappt 500 Mkr, en uppgång med 20 procent sedan 2022. Värdet av publicerade entrepre- nadupphandlingar under 2023 inom omsorgsboenden för per- soner med funktionsnedsättning uppgick till knappt 400 Mkr, en liten minskning från 2022. Efterfrågan på äldreboendeplatser i Finland var stabil under året men på grund av brist på arbetskraft i Finland har Attendo och andra privata aktörer inte kunnat välkomna omsorgs- behövande i takt med efterfrågan. Situationen med brist på omsorgspersonal hänger till stor del samman med att beman- ningskraven enligt lag ökat i flera steg. Situationen har förbätt- rats efter att det sista steget i bemanningsreformen genomfördes i april 2023. Attendo bedömer att tillgången på arbetskraft kom- mer att se bättre ut under 2024. Attendo bedömer att det började byggas omkring 2 100 nya platser i Finland inom äldreomsorgen, boenden för personer med funktionsnedsättning samt boenden inom socialpsykiatri under 2023, vilket är en ökning från 2022. Privata aktörer stod för cirka 80 procent av de nya platserna. De senaste fem åren har antalet nya projekt legat på en mycket låg nivå som en konsekvens av osäkerheter hur ersättningssystemen i de nya välfärdsregionerna i Finland skulle anpassas till bemanningsreformen. Nu när denna osäkerhet har minskat ökar också antalet byggstarter något. RISKER OCH OSÄKERHETSFAKTORER Attendo arbetar systematiskt med riskbedömning och hantering som en central del i Attendos strategiska process, där risker i för- hållande till bolagets förmåga att uppnå sina strategiska och finansiella mål utvärderas på ett strukturerat och regelbundet sätt. De risker som Attendo exponeras för kan delas in i omvärlds- risker – risker och osäkerhetsfaktorer avseende förutsättning- arna för privata företag att bedriva omsorgsverksamhet och som Attendo endast delvis kan påverka, såsom politiska beslut, regel- förändringar och offentliga finanser, verksamhetsrisker – fakto- rer och händelser som är direkt kopplade till Attendos operativa verksamhet, såsom beläggning, prissättning och personalför- sörjning samt finansiella risker – risker som rör tillgång till kapital, valuta, räntor och likviditet. De huvudsakliga risker som på kort till medellång sikt kan påverka bolagets förutsättningar att nå sina finansiella och strategiska mål utgörs av brist på av kvalificerad personal, att ansträngda offentliga finanser påverkar lokala beslut om omsor- gen negativt samt fortsatt hög inflationstakt och högräntemiljö. Riskerna samt hur Attendo arbetar för att hantera dessa beskrivs i mer detalj på sidorna 49–52 (omvärldsrisker, verksamhetsris- ker och finansiella risker) och på sidan 34 (hållbarhetsrisker). SÄSONGSVARIATIONER Attendos lönsamhet påverkas bland annat av säsongsvariationer, helger och nationella helgdagar. Helger och nationella helgdagar påverkar Attendos lönsamhet negativt framförallt genom högre personalkostnader på grund av obekväm arbetstid. Till exempel påverkas lönsamheten i årets första och andra kvartal av påsken, beroende på i vilket kvartal påskhelgen infaller, medan första och fjärde kvartalet påverkas av jul- och nyårshelgen. FÖRVÄRV OCH AVYTTRINGAR Förvärv Under året har det gjorts ett mindre antal inkråmsförvärv i Finland där det främst förvärvats anläggningstillgångar. För mer information om samtliga genomförda förvärv under året se Not K28, Förvärv. Avyttringar Inga avyttringar har skett under året. MEDARBETARE Medelantal årsanställda var 21 516 (20 821), varav 17 553 kvinnor (17 175). Attendo strävar efter att erbjuda goda arbetsförhållan- den och möjligheter till personlig utveckling. Det innebär att vi respekterar och uppfyller arbetsmarknadslagstiftning, avtal och säkerhetskrav och andra bestämmelser som styr verksamheten. För mer information om anställda se avsnitt Engagerade medar- betare sidan 27 samt Not K5, Information om styrelsemedlem- mar, ledande befattningshavare och anställda. ORGANISATORISKA FÖRÄNDRINGAR Under juni månad tillträdde Mikael Malmgren rollen som finans- direktör (CFO) och medlem av koncernledningen. Attendos tidi- gare CFO Fredrik Lagercrantz kvarstod i sin roll fram till dess att Mikael tillträdde. Ulrika Eriksson, affärsområdeschef för Attendo Skandinavien, lämnade sin position och plats i Attendos koncern- ledning i juni. Martin Tivéus, vd och koncernchef, tog över rollen som tillförordnad affärsområdeschef under en övergångsperiod. I början av november tillträdde Patrik Högberg som affärsområ- deschef för Attendo Skandinavien och ny medlem av koncernled- ningen i Attendo. RIKTLINJER FÖR ERSÄTTNING TILL LEDANDE BEFATTNINGSHAVARE Nedan riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare antogs av årsstämman 2020. Från och med 2021 tillämpas dock inte rörlig ersättning. För vidare information, se not K5 (Infor- mation om styrelsemedlemmar, ledande befattningshavare och anställda) på sidorna 72–74. Styrelsen har inför årsstämman ATTENDO 2023 56 FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT 2024 föreslagit uppdaterade riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare. De uppdaterade riktlinjerna innehåller inte några materiella förändringar i sak, jämfört med de riktlinjer som gällt sedan 2020. Riktlinjer antagna av bolagsstämman Dessa riktlinjer omfattar med lemmarna i Attendos koncernled- ning. Riktlinjerna ska tillämpas på ersättningar som avtalas, och förändringar som görs i redan avtalade ersättningar, efter det att riktlinjerna antagits av årsstämman 2020. Riktlinjerna omfattar inte ersättningar som beslutas av bolagsstämman. Beträffande anställningsförhållanden som lyder under andra regler än svenska får vederbörliga anpassningar ske för att följa tvingande sådana regler eller fast lokal praxis, varvid dessa rikt- linjers övergripande ändamål så långt möjligt ska tillgodoses. Riktlinjernas främjande av bolagets affärsstrategi, långsiktiga intressen och hållbarhet Bolagets affärsstrategi är i korthet att erbjuda och utveckla individ anpassad och högkvalitativ omsorg, främst genom att etablera omsorgsboenden i egen regi. Attendos erbjudande inne- fattar omsorgstjänster för äldre, för personer med funktionsned- sättning, socialpsykiatri samt individ- och familjeomsorg. Omsorg har stor betydelse för Attendos kunder, närstående och medarbetare, men även för samhället i stort. Den demografiska utvecklingen innebär att antalet invånare över 85 år ökar kraftigt på Attendos marknader under de närmaste 15 åren. För ett före- tag som Attendo är förutsättningen för långsiktig framgång för- mågan att leverera hög och stabil kvalitet med nöjda kunder, trygga närstående och kompetenta och engagerade medarbetare. En framgångsrik implementering av bolagets affärsstrategi och tillvaratagandet av bolagets långsiktiga intressen, inklusive dess hållbarhet, enligt ovan förutsätter att bolaget kan rekrytera och behålla kvalificerade ledningspersoner och medarbetare. För detta krävs att bolaget kan erbjuda konkurrenskraftig ersättning. Dessa riktlinjer möjliggör att ledande befattningshavare kan erbjudas en konkurrenskraftig totalersättning. Prestationskrav för rörlig ersättning och bolagets affärsstrategi I bolaget har inrättats långsiktiga aktierelaterade incitaments- program. De har beslutats av bolagsstämman och omfattas därför inte av dessa riktlinjer. De prestationskrav som används för att bedöma utfallet av långsiktiga aktierelaterade incitamentsprogram har en tydlig koppling till affärsstrategin och därmed till bolagets långsiktiga värdeskapande, inklusive dess hållbarhet. Dessa prestationskrav innefattar för närvarande långsiktiga resultatmål (EBITA) och programmen förutsätter även en flerårig innehavstid. Rörlig kontantersättning som omfattas av dessa riktlinjer ska syfta till att främja bolagets affärsstrategi och långsiktiga intressen, inklu- sive dess hållbarhet. Former av ersättning m.m. Ersättningen till ledande befattningshavare ska vara marknads- mässig och får bestå av följande komponenter: fast kontantlön, rörlig kontantersättning, pensionsförmåner och andra förmå- ner. Bolagsstämman kan därutöver och oberoende av dessa riktlinjer besluta om exempelvis aktie- och aktiekursrelaterade ersättningar. Uppfyllelse av kriterier för utbetalning av rörlig kontantersätt- ning ska kunna mätas under en period om ett eller flera år. För verkställande direktören får den rörliga kontantersättningen uppgå till högst 75 procent av den sammanlagda fasta kontant- lönen under mätperioden för sådana kriterier. För övriga ledande befattningshavare får sådan ersättning på motsvarande sätt uppgå till högst 50 procent. Ytterligare kontant rörlig ersättning kan utgå vid extraordinära omständigheter, förutsatt att sådana extraordinära arrangemang är tidsbegränsade och endast görs på individnivå antingen i syfte att rekrytera eller behålla befattningshavare, eller som ersättning för extraordinära arbetsinsatser utöver personens ordinarie arbetsuppgifter. Sådan ersättning får inte överstiga ett belopp motsvarande 25 procent av den fasta årliga kontantlönen samt ej utges mer än en gång per år och per individ. Attendo ska vidare, i syfte att uppmuntra ett personligt lång- siktigt intresse i Attendos utveckling, utöver den maximala rör- liga ersättning som framgår av dessa riktlinjer (samt eventuell extra ordinär ersättning enligt ovan), till ledande befattningsha- vare kunna utge kontant ersättning kopplat till förvärv av aktier eller aktierelaterade instrument i Attendo enligt långsiktiga incitamentsprogram. Var sådan ersättning ska inte överstiga 25 procent av fast kontantlön under perioden för sådant incita- mentsprogram. Beslut om ersättning enligt föregående stycken ska fattas av styrelsen på förslag av ersättningsutskottet. För verkställande direktören ska pensionsförmåner, innefatt- ande sjukförsäkring, vara premiebestämda. Rörlig kontanter- sättning ska inte vara pensionsgrundande. För övriga ledande befattningshavare ska pensionsförmåner, innefattande sjukför- säkring, vara premiebestämda om inte befattningshavaren omfattas av förmånsbestämd pension enligt tvingande kollektiv- avtalsbestämmelser. Pensionspremierna för premiebestämd pension ska uppgå till högst 30 procent av den fasta kontantlö- nen. Rörlig kontantersättning ska vara pensionsgrundande i den mån så följer av tvingande kollektivavtalsbestämmelser som är till ämpliga på befattningshavaren. Andra förmåner ska vara marknadsmässiga och bidra till att underlätta befattningshavarens möjligheter att fullgöra sina arbetsuppgifter och får innefatta bland annat livförsäkring, sjukvårds försäkring och bilförmån. Sådana förmåner ska inte överstiga ett belopp motsvarande 25 procent av den fasta årliga kontantlönen. Upphörande av anställning Vid anställningens upphörande får uppsägningstiden vara högst tolv månader. Fast kontantlön under uppsägningstiden och avgångsvederlag får sammantaget inte överstiga ett belopp motsvarande den fasta kontantlönen för två år för verkställande direktören och ett år för övriga ledande befattningshavare. Vid uppsägning från befattningshavarens sida får uppsägningstiden vara högst sex månader, utan rätt till avgångsvederlag. Därutöver kan ersättning för eventuellt åtagande om konkur- rensbegränsning utgå. Sådan ersättning ska kompensera för eventuellt inkomstbortfall och ska endast utgå i den utsträckning som den tidigare befattningshavaren saknar rätt till avgångs- vederlag. Ersättningen ska baseras på den fasta kontantlönen vid tidpunkten för uppsägningen. ATTENDO 2023 57 FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Kriterier för rörlig kontantersättning m.m. Den rörliga kontantersättningen ska vara kopplad till förut- bestämda och mätbara kriterier som kan vara finansiella eller icke-finansiella. De kan också utgöras av individanpassade kvantitativa eller kvalitativa mål. Kriterierna ska vara utfor- made så att de främjar bolagets affärsstrategi och långsiktiga intressen, inklusive dess hållbarhet, genom att exempelvis ha en tydlig koppling till affärsstrategin eller främja befattnings- havarens långsiktiga utveckling. Detta innebär att kriterierna i huvudsak ska baseras på resultatmål (för koncernen samt för respektive affärsområde, efter behov), liksom mätbar kvalitet, kundnöjdhet och medarbetarnöjdhet. Den rörliga kontantersättningen ska till minst 60 procent vara beroende av aktieägarvärde. Kriterierna för rörlig kontantersättning är baserade på de viktigaste, mätbara förutsättningarna för lång- siktig framgång för Attendo, enligt vad som beskrivits ovan, och bidrar därmed till bolagets affärsstrategi, långsiktiga intres- sen och hållbarhet. När mätperioden för uppfyllelse av kriterier för utbetalning av rörlig kontantersättning avslutats ska fastställas i vilken utsträck ning kriterierna uppfyllts. Ersättningsutskottet ansvarar för bedömningen såvitt avser rörlig kontantersättning till verk- ställande direktören. Såvitt avser rörlig kontantersättning till övriga ledande befattningshavare ansvarar verkställande direk- tören för bedömningen. Såvitt avser finansiella mål ska bedöm- ningen baseras på den av bolaget senast offentliggjorda finan- siella informationen. Lön och anställningsvillkor för anställda Vid beredningen av styrelsens förslag till dessa ersättningsrikt- linjer har lön och anställningsvillkor för bolagets anställda beak- tats genom att uppgifter om anställdas totalersättning, ersätt- ningens komponenter samt ersättningens ökning och öknings- takt över tid har utgjort en del av ersättningsutskottets och styrelsens beslutsunderlag vid utvärderingen av skälig heten av riktlinjerna och de begränsningar som följer av dessa. Beslutsprocessen för att fastställa, se över och genomföra riktlinjerna Styrelsen har inrättat ett ersättningsutskott. I utskottets upp gifter ingår att bereda styrelsens beslut om förslag till riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare. Styrelsen ska upprätta förslag till nya riktlinjer åtminstone vart fjärde år och lägga fram förslaget för beslut vid årsstämman. Riktlinjerna ska gälla till dess att nya riktlinjer antagits av bolagsstämman. Ersättningsutskot- tet ska även följa och utvärdera program för rörliga ersättningar för bolagsledningen, tillämpningen av riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare samt gällande ersättningsstrukturer och ersättningsnivåer i bolaget. Ersättningsutskottets ledamöter är oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen. Vid styrelsens behandling av och beslut i ersättningsrelaterade frågor närvarar inte verkställande direktören eller andra personer i bolagsledningen, i den mån de berörs av frågorna. Frångående av riktlinjerna Styrelsen får besluta att tillfälligt frångå riktlinjerna helt eller delvis, om det i ett enskilt fall finns särskilda skäl för det och ett avsteg är nödvändigt för att tillgodose bolagets långsiktiga intressen, inklusive dess hållbarhet, eller för att säkerställa bolagets ekonomiska bärkraft. Som angivits ovan ingår det i ersättningsutskottets uppgifter att bereda styrelsens beslut i ersättnings frågor, vilket innefattar beslut om avsteg från riktlinjerna. HÅLLBARHET Attendos hållbarhetsarbete är uppbyggt kring långsiktiga mål, som ska driva Attendo mot att leverera ett positivt värde till kun- der, medarbetare, närstående och beställare (social hållbarhet), samtidigt som verksamheten bedrivs med ansvar och hänsyn till det omgivande samhället samt miljö och klimat. Utvecklingen mot dessa mål mäts och följs upp genom olika nyckeltal, t.ex. kundnöjdhet, medarbetarnöjdhet samt CO 2 -utsläpp. Attendos centrala policyer innehåller vägledande principer för samtliga områden. I enlighet med ÅRL 6 kap 10 § ska Attendo lämna en hållbar- hetsrapport som en del av förvaltningsberättelsen. För mer information om Attendos hållbarhetsarbete se den lagstadgade hållbarhetsrapporten på sidan 19–35 och på sidorna 108–110 i denna årsredovisning. Hållbarhetsrapporten avser Attendo AB med samtliga dotterbolag. Ytterligare information om Attendos hållbarhetsarbete finns även på www.attendo.com. FRAMTIDSUTSIKTER Antalet äldre kommer att öka kraftigt den kommande 10-års- perioden i alla länder där Attendo har verksamhet. Därmed bedöms efterfrågan på hemtjänst och platser på äldreboenden att öka strukturellt. Nya investeringar i äldreboenden kommer att krävas för att tillgodose dessa behov och för Attendo, som är den ledande privata aktören inom omsorg i Norden, skapar detta förutsättningar för en långsiktig tillväxt. Inom övriga segment såsom omsorg för personer med funk- tionsnedsättningar, individ och familj samt socialpsykiatri påverkas efterfrågan av befolkningsökning och hur många per- soner som diagnostiseras och därmed får rätt till omsorg. Dessa segment bedöms ha stabila eller svagt ökad efterfrågan på kort och lång sikt. ATTENDO 2023 58 FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT MODERBOLAGET Moderbolagets verksamhet består i att tillhandahålla tjänster till dotterbolagen samt att förvalta aktier i dotterbolag. Bolagets kostnader inkluderar moderbolagskostnader inklusive kostnader för koncernledning och styrelse samt externa konsultkostnader. Finansiell information Årets nettoomsättning uppgick till 19 Mkr (17) och försäljningen avsåg i sin helhet tillhandahållna tjänster till dotterbolagen. Årets resultat uppgick till -28 Mkr (85). Kassa och bank uppgick vid årets slut till 0 Mkr (0), aktier i dotterbolag uppgick till 6 494 Mkr (6 494) och fritt eget kapital uppgick till 6 596 Mkr (6 622). RESULTATMÅL I inledningen av 2021 etablerade Attendo ett resultatmål på tre års sikt. Målet var att uppnå en justerad vinst per aktie på minst 4 kr för helåret 2023, drivet av återhämtning från pandemin, omställning i Finland, en förbättrad operativ modell, samt till- växt genom nyetableringar och förvärv. Under 2023 har Attendo framgångsrikt vänt lönsamheten inom den finska verksamheten. Likaså har förbättrade processer och arbetssätt ökat effektiviteten i stort. Beläggningen har ökat i Skandinavien medan den varit stabil i Finland. Däremot har Attendo i Skandinaven inte kunnat kompensera högre inflationsrelaterade kostnader med högre priser. Detta, tillsammans med väsentligt högre räntekostnader till följd av högre ränteläge, har lett till att resultatmålet inte kunnat uppnås under 2023. Resultatmålet har därför tidsmässigt förskjutits och det aktuella målet är att Attendo ska uppnå 4 kr per aktie under 2024. Attendo avser att presentera nya finansiella mål under första halvåret 2024. AKTIEINFORMATION Totalt antal aktier uppgår till 161 386 592. Attendos innehav av egna aktier uppgår till 453 697 aktier varför antalet utestående aktier den 31 december 2023 uppgick till 160 932 895. De två största aktieägarna vid årets slut var Nordstjernan AB och Pertti Karjalainen som ägde 19 respektive 9 procent av det totala anta- let registrerade aktier. FÖRSLAG TILL VINSTDISPOSITION Styrelsen föreslår att en utdelning om 1,00 kr (0,00) per aktie utbetalas till de aktieägare som är registrerade på avstämnings- dagen (26 april 2024) och att återstoden av fritt kapital behålls i moderbolaget. För moderbolagets innehav av egna aktier utgår ingen utdelning. Styrelsen föreslår att vinsten disponeras enligt nedan (förutsatt oförändrat innehav av egna aktier): Förslag till vinstdisposition Förslag till disposition av bolagets vinst Belopp i kr Belopp att utdela till registrerade aktieägare ( 1,00 kr per aktie) 160 932 895 Belopp att överföra i ny räkning 6 434 847 153 Totalt fritt eget kapital i moderbolaget 6 595 780 048 Som avstämningsdag för rätt till utdelning föreslås den 26 april 2024. Till grund för sitt förslag till utdelning har styrelsen enligt 18 kap. 4 § i Aktiebolagslagen bedömt moderbolagets och kon- cernens konsolideringsbehov, likviditet, ekonomiska ställning i övrigt samt förmåga att på sikt infria sina åtaganden. Koncernens soliditet uppgår till 23 procent och kassan till 922 Mkr. Styrelsen har också tagit hänsyn till moderbolagets resultat och ekonomiska ställning och koncernens ställning i övrigt. Sty- relsen har härvid tagit hänsyn till kända förhållanden som kan ha betydelse för moderbolagets och koncernbolagens ekono- miska ställning. Den föreslagna utdelningen begränsar inte bola- gets investeringsförmåga eller likviditetsbehov och det är styrel- sens bedömning att den föreslagna utdelningen är väl avvägd med hänsyn till verksamhetens art, omfattning och risker samt moderbolagets och koncernens kapitalbehov, liksom kommande års affärsplaner och ekonomisk utveckling. Koncernens och moderbolagets resultat- och balansräkningar är föremål för fast- ställelse på årsstämman den 24 april 2024. Beträffande bolagets och koncernens resultat och ställning i övrigt hänvisas till efterföljande resultat- och balansräkningar, kassaflödesanalyser samt bokslutskommentarer och noter. ATTENDO 2023 59 FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Koncernens resultaträkning Januari–december, Mkr Not 2023 2022 Rörelsens intäkter Nettoomsättning K3 17 287 14 496 Övriga rörelseintäkter K4 40 61 Totala intäkter 17 327 14 557 Rörelsens kostnader Personalkostnader K5, K6 -11 370 -9 929 Övriga externa kostnader K6, K7, K8 -2 912 -2 454 Rörelseresultat före av- och nedskrivningar (EBITDA) 3 045 2 174 Avskrivningar på materiella och immateriella anläggningstillgångar K12, K13, K14 -1 712 -1 500 Rörelseresultat (EBITA) 1 333 674 Av- och nedskrivningar på förvärvsrelaterade immateriella tillgångar K12 -59 -58 Rörelseresultat (EBIT) 1 274 616 Resultat från finansiella poster Finansiella intäkter K9 13 2 Finansiella kostnader K9 -809 -660 Finansnetto -796 -658 Resultat före skatt 478 -42 Skatt K10 -102 -2 Årets resultat 376 -44 Årets resultat hänförligt till: Moderbolagets aktieägare 376 -45 Innehav utan bestämmande inflytande – 1 Resultat per aktie före utspädning hänförligt till moderbolagets aktieägare, kr K11 2,33 -0,28 Resultat per aktie efter utspädning hänförligt till moderbolagets aktieägare, kr K11 2,33 -0,28 Justerat resultat per aktie efter utspädning hänförligt till moderbolagets aktieägare, kr K11, K33 3,02 0,68 Genomsnittligt antal aktier före utspädning, tusental K11 160 933 160 925 Genomsnittligt antal aktier efter utspädning, tusental K11 161 027 160 938 Rapport över koncernens totalresultat Januari–december, Mkr Not 2023 2022 Poster som inte kommer att omklassificeras till resultaträkningen Omvärdering av avsättningar för pensioner, netto efter skatt K10, K22 0 1 Poster som kan komma att omklassificeras till resultaträkningen Valutakursdifferenser på omräkning av utländska verksamheter -18 85 Övrigt totalresultat för året, netto efter skatt -18 86 Årets resultat 376 -44 Summa totalresultat för året 358 42 Totalresultat hänförligt till: Moderbolagets aktieägare 358 41 Innehav utan bestämmande inflytande – 1 KONCERNENS BOKSLUT ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT ATTENDO 2023 60 Koncernens balansräkning 31 december, Mkr Not 2023 2022 TILLGÅNGAR Anläggningstillgångar Goodwill K12 7 197 7 204 Övriga immateriella tillgångar K12 431 504 Materiella anläggningstillgångar K13 626 642 Nyttjanderättstillgångar K14 11 248 11 118 Uppskjutna skattefordringar K10 389 454 Övriga långfristiga fordringar K15, K22 68 58 Summa anläggningstillgångar 19 959 19 980 Omsättningstillgångar Kundfordringar K16 1 564 1 400 Aktuella skattefordringar 69 64 Övriga kortfristiga fordringar K17 378 373 Likvida medel 922 507 2 933 2 344 Tillgångar som innehas för försäljning K18 1 1 Summa omsättningstillgångar 2 934 2 345 SUMMA TILLGÅNGAR 22 893 22 325 EGET KAPITAL OCH SKULDER K19 Eget kapital Aktiekapital 1 1 Övrigt tillskjutet kapital 4 405 4 405 Balanserade vinstmedel 957 595 Eget kapital hänförligt till aktieägarna 5 363 5 001 Innehav utan bestämmande inflytande – 0 Summa eget kapital 5 363 5 001 Långfristiga skulder Långfristiga skulder till kreditinstitut K20 2 073 2 330 Långfristiga leasingskulder K14, K21 11 294 11 246 Uppskjutna skatteskulder K10 113 119 Avsättningar för pensioner K22 0 0 Långfristiga avsättningar K23 97 88 Övriga långfristiga skulder K24 23 46 Summa långfristiga skulder 13 600 13 829 Kortfristiga skulder Kortfristiga skulder till kreditinstitut K20 0 0 Kortfristiga leasingskulder K14, K21 1 381 1 229 Kortfristiga avsättningar K23 51 49 Leverantörsskulder 506 462 Aktuella skatteskulder 8 3 Övriga kortfristiga skulder K26 1 984 1 752 3 930 3 495 Skulder som innehas för försäljning K18 0 0 Summa kortfristiga skulder 3 930 3 495 SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER 22 893 22 325 KONCERNENS BOKSLUT ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT ATTENDO 2023 61 Koncernens kassaflödesanalys Januari–december, Mkr Not 2023 2022 Den löpande verksamheten Resultat före skatt 478 -42 Justeringar för poster som inte ingår i kassaflödet K27 1 800 1 505 Betald inkomstskatt K10 -56 -60 Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändringar i rörelsekapitalet 2 222 1 403 Kassaflöde från förändring i rörelsekapitalet Ökning (–)/minskning (+) kortfristiga fordringar -192 -43 Ökning (+)/minskning (–) kortfristiga rörelseskulder 204 -27 Kassaflöde från den löpande verksamheten 2 234 1 333 Investeringsverksamheten Nettoförändringar av tillgångar och skulder som innehas för försäljning K18 0 1 Investeringar i dotterbolag (med avdrag för förvärvad kassa) K28 -52 -204 Investeringar i immateriella anläggningstillgångar K12 -10 -36 Investeringar i materiella anläggningstillgångar K13 -139 -168 Avyttringar av immateriella och materiella anläggningstillgångar K12, K13 16 17 Kassaflöde från investeringsverksamheten -185 -390 Finansieringsverksamheten Amortering leasingskuld K21 -1 377 -1 122 Teckningsoptioner 2 2 Upptagna lån K20, K25 112 250 Återbetalning av lån K20, K25 -364 -100 Kassaflöde från finansieringsverksamheten -1 627 -970 Årets kassaflöde 422 -27 Likvida medel vid periodens början 507 513 Omräkningsdifferens -7 21 Likvida medel vid periodens slut 922 507 Upplysning om erhållna/betalda räntor, se Not 27, Kassaflödesanalys. KONCERNENS BOKSLUT ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT ATTENDO 2023 62 Koncernens förändringar i eget kapital Eget kapital hänförligt till aktieägarna Balanserade vinstmedel Ackumulerade Övriga Totalt Innehav utan Summa Aktie- Tillskjutet omräknings- balanserade eget bestämmande eget Mkr kapital kapital differenser vinstmedel kapital inflytande kapital Ingående balans 1 januari 2022 1 4 405 102 424 4 932 25 4 957 Resultat Årets resultat – – – -45 -45 1 -44 Övrigt totalresultat Omvärdering av avsättningar för pensioner, netto efter skatt – – – 1 1 – 1 Valutakursdifferenser på omräkning av utländska verksamheter – – 85 – 85 – 85 Summa övrigt totalresultat – – 85 1 86 – 86 Summa totalresultat – – 85 -44 41 1 42 Transaktioner med aktieägare Aktiesparprogram – – – 0 0 – 0 Teckningsoptioner – – – 2 2 – 2 Summa transaktioner med aktieägare – – – 2 2 – 2 Transaktioner hänförligt till innehav utan bestämmande inflytande – – – 26 26 -26 0 Utgående balans 31 december 2022 1 4 405 187 408 5 001 0 5 001 Ingående balans 1 januari 2023 1 4 405 187 408 5 001 0 5 001 Resultat Årets resultat – – – 376 376 – 376 Övrigt totalresultat Omvärdering av avsättningar för pensioner, netto efter skatt – – – 0 0 – 0 Valutakursdifferenser på omräkning av utländska verksamheter – – -18 – -18 – -18 Summa övrigt totalresultat – – -18 0 -18 – -18 Summa totalresultat – – -18 376 358 0 358 Transaktioner med aktieägare Aktiesparprogram – – – 3 3 – 3 Teckningsoptioner – – – 1 1 – 1 Summa transaktioner med aktieägare – – – 4 4 – 4 Transaktioner hänförligt till innehav utan bestämmande inflytande – – – – – – – Utgående balans 31 december 2023 1 4 405 169 788 5 363 0 5 363 KONCERNENS BOKSLUT ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT ATTENDO 2023 63 Noter till koncernens bokslut K1 VÄSENTLIGA REDOVISNINGSPRINCIPER Attendo AB (publ), organisationsnummer 559026-7885, med säte i Danderyd är moderbolag i en koncern med dotterbolaget Attendo International AB. Attendo International AB äger i sin tur bolag vars verksamhet är att äga bolag och förvalta aktier i bolag vars huvudsakliga verksamhet består i att tillhandahålla vård- och omsorgstjänster i Norden. Adressen till huvudkontoret är Vendevägen 85, 182 91 Danderyd. De finansiella rapporterna omfattar sidorna 53–93 i den tryckta årsredovisningen. Koncernredovisningen är föremål för fast- ställelse på årsstämman den 24 april 2024. Grund för rapporternas upprättande Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med de inter- nationella redovisningsstandarderna (IFRS) och tolkningar från IFRIC, såsom de har antagits av EU, och RFR 1 ”Kompletteran de redovisningsregler för koncerner”, tillhörande tolkningar utfärda- de av Rådet för hållbarhets- och finansiell rapportering, samt den svenska årsredovisningslagen. Koncernens finansiella rapporter presenteras i miljoner svenska kronor (Mkr). De finansiella rapporterna har upprättats enligt anskaffningsvärdemetoden, förutom vad beträffar vissa finan- siella tillgångar och skulder, såsom derivatinstrument, finansiella tillgångar som kan säljas och pensionstillgångar hänförliga till för- månsbestämda pensionsplaner, vilka redovisas till verkligt värde. De finansiella rapporterna omfattar de företag som utgör koncernen och har upprättats för samma rapportperioder och med konsekvent tillämpade redovisningsprinciper. Alla koncern- interna mellanhavanden, transaktioner, intäkter och kostnader och vinster och förluster har eliminerats. De viktigaste redovisningsprinciper som har tillämpats när de finansiella rapporterna upprättades anges nedan. Årets ändringar i redovisningsprinciper och upplysningar Koncernen omfattas av OECD:s modellregler för Pillar II. Lagstift- ning om Pillar II har antagits i Sverige, där Attendo AB (publ) har sitt säte, och har trätt i kraft den 1 januari 2024. Eftersom lagstiftningen om Pillar II inte hade trätt ikraft på balansdagen har koncernen ingen relaterad aktuell skatteexponering. Koncernen tillämpar undantaget för att redovisa och lämna upplysningar om uppskjutna skattefordringar och -skulder relaterade till inkomst- skatter från Pillar II, som anges i ändringarna av IAS 12 som utfär- dades i maj 2023. På grund av komplexiteten i tillämpningen av lagstiftningen och beräkningen av GloBE-intäkter är den kvantitativa effekten av den antagna eller i praktiken antagna lagstiftningen ännu inte möjlig att med rimlig säkerhet uppskatta. Därför, även för de företag med en redovisad effektiv skattesats över 15 procent, kan det fortfarande finnas skattekonsekvenser avseende Pillar II. Företa get arbetar för närvarande med skattespecialister för hjälp med att tillämpa lagstiftningen. Enligt lagstiftningen är koncernen skyldig att betala en tilläggs- skatt för skillnaden mellan den effektiva skattesatsen beräknad enligt GloBE-reglerna för varje jurisdiktion och minimiskattesat- sen på 15 procent. Alla företag inom koncernen har nu en effektiv skattesats som överstiger 15 procent. Övriga nya standarder och ändrade av tolkningar som träder i kraft först under kommande räkenskapsår eller senare har inte förtids tillämpats vid upprättandet av de sammanslagna finansiel- la rapporter. Dessa nya standarder och tolkningar förväntas inte ha någon väsentlig påverkan på koncernens finansiella rapporter. Viktiga uppskattningar och bedömningar Att upprätta rapporter i överensstämmelse med IFRS kräver användning av viktiga uppskattningar för redovisningsändamål. Vidare krävs att ledningen gör vissa bedömningar vid tillämp- ningen av redovisningsprinciper. De områden som innefattar en hög grad av bedömning, som är komplexa eller sådana områden där antaganden och uppskattningar är av väsentlig betydelse för redovisningen anges i Not K2, Viktiga uppskattningar och bedömningar för redovisningsändamål. Principer för koncernredovisning De finansiella rapporterna omfattar Attendo AB och samtliga bolag som moderbolaget har bestämmande inflytande över. Koncernen kontrollerar ett företag när det exponeras för eller har rätt till rörlig avkastning från sitt innehav i företaget och har möjlighet att påverka avkastningen genom sitt inflytande i före- taget. Dotterföretag inkluderas i de finansiella rapporterna från och med den dag då det bestämmande inflytandet överförs till koncernen. De exkluderas ur de finansiella rapporterna från och med den dag då det bestämmande inflytandet upphör. Förvärvsmetoden Attendo tillämpar förvärvsmetoden vid redovisning av rörelse- förvärv. Det innebär att förvärv av ett dotterbolag betraktas som en transaktion där koncernen indirekt förvärvar dotterbolagets tillgångar och övertar dess skulder. Värdet som förvärvet har för koncernen fastställs genom värdering av dotterbolagets tillgång- ar och skulder till verkligt värde på förvärvsdagen. Värderingen inkluderar även en bedömning av eventuell villkorad köpeskilling eller optionsskuld per förvärvstidpunkten. Efterföljande omvär- deringar av den villkorade köpeskillingen och optionsskulden redovisas till verkligt värde över resultaträkningen respektive inom eget kapital. Enligt IFRS redovisas transaktioner med innehav utan be- stämmande inflytande som en transaktion inom eget kapital. Dock saknas specifika regler gällande omvärderingar av options- skulder till dessa innehav. Omvärderingar av optionsskulder till innehav utan bestämmande inflytande redovisas i koncernens finansiella rapporter såsom en transaktion inom eget kapital. Koncernen anser att denna redovisning är motiverad då den återspeglar transaktionens innebörd och därmed ger en mer rättvisande bild. Redovisningen sker därmed i likhet med övriga transaktioner med innehav utan bestämmande inflytande. För varje förvärv avgörs om alla innehav utan bestämmande infly- tande i det förvärvade företaget redovisas till verkligt värde eller till innehavets proportionella andel av den förvärvade rörelsens nettotillgångar. Förvärvsrelaterade kostnader kostnadsförs när de uppstår. Om den totala köpeskillingen överstiger det verkliga värdet på de förvärvade nettotillgångarna eller andra identifierbara tillgångar redovisas det överskjutande beloppet som goodwill. Om det verkliga värdet på de förvärvade nettotillgångarna överstiger den totala köpeskillingen redovisas mellanskillnaden direkt i resultaträkningen. Samtliga koncerninterna transaktioner och balansposter samt koncerninterna vinster och förluster vid försäljning av anlägg- ningstillgångar elimineras i koncernens finansiella rapporter. Omvärdering och omräkning av utländsk valuta Alla dotterbolags redovisningar sker i lokal valuta. Koncernens finansiella rapporter presenteras i svenska kronor (SEK), vilket är moderbolagets funktionella valuta och rapportvaluta. Transaktioner i utländsk valuta har omräknats enligt de valuta- kurser som gällde vid respektive transaktionsdatum. Kursvinster och kursförluster som uppkommer vid betalning av sådana KONCERNENS NOTER ATTENDO 2023 64 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT transaktioner och vid omräkning av monetära tillgångar och skulder i utländsk valuta till balansdagens kurs, redovisas i resul- taträkningen. Undantag är då transaktionerna utgör säkringar som uppfyller villkoren för säkringsredovisning av kassaflöden eller av nettoinvesteringar, då vinster/förluster redovisas i övrigt totalresultat. Omräkning av utländska dotterbolag Resultat och finansiell ställning för alla koncernföretag som har en annan funktionell valuta än rapportvalutan, omräknas till koncernens rapportvaluta enligt följande: ∙ Tillgångar och skulder i varje redovisad balansräkning omräk nas till balansdagens kurs. ∙ Intäkter och kostnader i varje redovisad resultaträkning om räknas till genomsnittlig valutakurs. ∙ Valutakursdifferenser som uppstår redovisas i övrigt total resultat. Goodwill och justeringar av verkligt värde som uppkommer vid förvärv av en utlandsverksamhet behandlas som tillgångar och skulder hos denna verksamhet och omräknas till balansdagens kurs. Valutakursdifferenser redovisas i övrigt totalresultat. Kassaflödesanalys Kassaflödesanalysen är upprättad enligt den indirekta metoden. Årets förändringar av rörelsetillgångar och rörelseskulder har justerats för effekter av valutakursdifferenser. Förvärv och/eller försäljning av dotterbolag inkluderas, netto efter köpta/sålda likvida medel, under kassaflödet från investeringsverksamheten. De tillgångar och skulder som de förvärvade och avyttrade före- tagen hade vid förvärvstidpunkten ingår ej i analysen av rörelse- kapitalförändringar och ej heller i förändringar av balansposter redo visade inom investerings- och finansieringsverksamheterna. Intäktsredovisning Attendos vård- och omsorgstjänster är i huvudsak baserade på fleråriga avtal. Ersättningen är kopplad till antal vårddygn eller utförd tid eller insatser som beviljats av kommunen. I Attendos boenden erhåller Attendo normalt hyresintäkter från de boende kunderna. Egen regi Attendos verksamhet i egen regi bedrivs i lokaler som kontroll- eras av Attendo. Attendo bedriver även hemtjänstverksamhet inom kundval. Verksamhet i egen regi bedrivs inom äldreomsorg, omsorg till personer med funktionsnedsättning, socialpsykiatri och individ-och familjeomsorg. Attendo har ett hyresavtal med fastighetsägaren. Attendo äger ett mycket begränsat antal egna fastigheter. I boendeverksamhet får Attendo normalt ersättning för omsorg, måltider och hyra. I ett typiskt boende i egen regi erhåller Attendo ersättning från kommunen avseende omsorg och i många avtal också måltider. Kunden betalar normalt hyra till Attendo och i flera verksamheter även måltider. Olika ersätt- ningsmodeller förekommer i olika kommuner. I Finland betalar en del kunder delar av omsorgen. Ersättning för omsorg och måltider baseras på vårddygn, medan hyra är månadsbaserad. I hemtjänst i egen regi erhåller Attendo ersättning för utförd tid eller insatser som beviljats av kommunen. Entreprenad Verksamhet på entreprenad innebär att Attendo bedriver verk- samhet i offentligt kontrollerade lokaler eller bedriver hemtjänst på entreprenadkontrakt. Entreprenadverksamhet bedrivs inom äldreomsorg, omsorg till personer med funktionsnedsättning samt måltidstjänster. Kommunen ansvarar för lokalerna. I boendeverksamhet får Attendo normalt ersättning från kommunerna avseende omsorg och måltider. Olika ersättnings- modeller förekommer i olika kommuner. I hemtjänst på entreprenad erhåller Attendo ersättning för utförd tid eller insatser som beviljats av kommunen. När intäkten redovisas Intäkter redovisas när tjänsterna har utförts, enligt avtalad pris- sättning och intäkten redovisas över tiden i takt med att åtag- ande uppfylls. Intäkten faktureras månadsvis med betalnings- villkor 30 dagar i Sverige och vanligtvis 14 dagar i Finland. Prisökningar Den absoluta majoriteten av kontrakten reglerar prisökningar och prisökningar är vanligtvis knutna till någon form av index. Indexen är kopplade till personalkostnadsökningar och/eller generella kostnadsökningar. Prisökningar i Attendos hyresavtal med kunderna är knutna till lokala förhandlingar mellan marknadens parter eller generell kostnadsökning. Det har inte identifierats några prestationsåtagande att redo- visa då bolaget inte har kontrakt av sådan karaktär. Segmentsrapportering Attendo har definierat två rörelsesegment vilka regelbundet följs upp av den högsta verkställande beslutsfattaren som ansvarar för tilldelning av resurser och bedömning av rörelsesegmentens resultat. Övrigt och elimineringar i segmentstabellerna består av kost- nader för huvudkontoret samt koncernelimineringar. Stöd och bidrag Attendo är berättigat till olika statliga och kommunala personal- relaterade stöd och bidrag samt ersättning för vissa merkostna- der. Dessa stöd kan exempelvis avse utbildning, anställningar eller minskning av arbetstid och ersättning för till exempel ökad kostnad för skyddsutrustning. Samtliga stöd och bidrag redovisas i resultaträkningen som kostnadsreduktioner i den period då stödet erhållits. Finansiella tillgångar Finansiella tillgångar redovisas när koncernen blir part till instru- mentets avtalsmässiga villkor. Finansiella tillgångar tas bort från balansräkningen när rätten att erhålla kassaflöden från instru- mentet har löpt ut eller överförts och koncernen har överfört alla väsentliga risker och fördelar förknippade med äganderätten. Koncernens finansiella tillgångar består huvudsakligen av likvida medel och kundfordringar och klassificeras i enlighet med IFRS 9. Attendo klassificerar sina finansiella tillgångar i följande tre kategorier: ∙ Finansiella tillgångar värderade till verkligt värde via resultat- räkningen ∙ Finansiella tillgångar som redovisas till upplupet anskaffnings- värde ∙ Finansiella tillgångar värderade till verkligt värde via övrigt totalresultat Klassificeringen baseras på koncernens syfte med innehavet av de finansiella instrumenten. Klassificeringen av de finansiella tillgångarna fastställs vid det första redovisningstillfället. Finansiella tillgångar som redovisas till verkligt värde via resultat räkningen Finansiella tillgångar värderade till verkligt värde är finansiella tillgångar som har fastställda eller fastställbara betalningar och som inte är noterade på en aktiv marknad. Finansiella tillgångar värderade till verkligt värde redovisas inledningsvis till verkligt värde och därefter till upplupet anskaffningsvärde med tillämp- ning av effektivräntemetoden. Kundfordringar, som är en del av finansiella tillgångar i denna kategori, redovisas till det belopp, varmed de förväntas inflyta. Attendo har skapat en kollektiv modell för redovisning av kredit - KONCERNENS NOTER ATTENDO 2023 65 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT förluster hänförliga till kundfordringar då bolagets kundfordring- ar anses ha samma kreditegenskaper. Modellen testas varje år för att se om några ändringar ska göras. Befarade och konstaterade kundförluster redovisas som rörelsekostnader. För mer informa- tion se not K16, Kundfordringar . Finansiella tillgångar värderade till upplupet anskaffningsvärde Kassa och banktillgodohavanden värderas till upplupet anskaff- ningsvärde. Likvida medel I likvida medel ingår kassa och banktillgodohavanden genom koncernens cash pool. Outnyttjad checkräkningskredit är ej inkluderad i likvida medel. För mer information se not K25, Finansiell riskhantering och finansiella instrument. Finansiella tillgångar som är värderade till verkligt värde över övrigt totalresultat. Koncernen har inga finansiella tillgångar som värderas till verkligt värde över övrigt totalresultat. Finansiella skulder Finansiella skulder består i huvudsak av leverantörsskulder och låneskulder. De finansiella skulder som ej omfattas av säkrings- redovisning värderas och redovisas till upplupet anskaffnings- värde genom användande av effektivräntemetoden samt till verkligt värde via resultaträkningen. Direkta kostnader vid upptagande av lån inkluderas i anskaffningsvärdet. Vid nyttjan- de av checkräkningskrediten ingår denna post i de finansiella skulderna. Finansiella skulder i utländsk valuta omräk nas till balansdagens kurs. Upplåning Upplåning redovisas inledningsvis till verkligt värde, netto efter transaktionskostnader. Upplåning redovisas därefter till upplupet anskaffningsvärde och eventuell skillnad mellan erhållet belopp (netto efter transaktionskostnader) och återbetalningsbeloppet redovisas i resultaträkningen fördelat över låneperioden med tillämpning av effektivräntemetoden. Se vidare Not K20, Skulder till kreditinstitut. Leverantörsskulder Leverantörsskulder redovisas inledningsvis till verkligt värde och därefter till upplupet anskaffningsvärde med tillämpning av effektivräntemetoden. Leasingskulder Vid datumet av avtalets ingång har bolaget värderat framtida leasingavgifter till nuvärdet av de leasingavgifter som inte betalats vid denna tidpunkt. Leasingavgifterna diskonteras med användning med implicita låneräntan. Förändring av diskonte- ringsräntan påverkar storleken på skulden och räntekostnaderna som är hänförliga till skulden. En ny diskonteringsränta sätts när ett nytt kontrakt läggs till, när en förlängningsoption aktiveras samt när det är en större kontraktuell förändring av omfattning- en på hyreskontraktet. Tilläggsköpeskillingar Tilläggsköpeskillingar redovisas till verkligt värde baserat på bedömt utfall av avtalade klausuler i aktieöverlåtelseavtal vid förvärvstidpunkten. Vid varje rapporttidpunkt värderas den finansiella skulden till verkligt värde och eventuella föränd- ringar redovisas mot resultaträkningen i posten övriga externa kostnader. Leasing Attendo redovisar sina leasingavtal i enlighet med IFRS 16, Leasingavtal. Ett leasingkontrakt enligt IFRS 16 Leasingavtal är ett kontrakt som överför rätten att kontrollera utnyttjandet av en identifierbar tillgång under en tidsperiod mot ersättning. Majoriteten av de kontrakt som klassificeras som leasingkontrakt enligt IFRS 16 avser lokaler där Attendo bedriver egen regi-verk- samhet, bilar som används inom hemtjänst samt ett fåtal övriga tillgångar. Attendo har använts sig av lättnadsregeln att inte inkludera till- gångar av lågt värde, under 50 000 kronor och kontrakt kortare än 12 månader. Hyresavtal relaterade till fastigheter löper vanligt- vis på 10–15 år och bilar på 3 år. Hyreskontrakten för fastigheter innehåller normalt även en eller flera förlängningsoptioner. Då utnyttjande av en förlängningsoption kräver ett nytt investerings- beslut omfattas IFRS 16 – beräkningen av förlängningsoptionen först då beslut om fortsatt verksamhet fattats. Rörliga kostnader såsom fastighetsskatt, moms och övriga rörliga fastighetskostna- der som underhållskostnader, el, värme och vatten etc. exklude- ras ur leasingskuldberäkningen i den mån kostnaderna går att separera från hyreskostnaden. Attendo erbjuder omsorgstjänster genom två kontraktsmodeller – egen regi och entreprenad. I kontraktsmodellen egen regi erbjuder Attendo omsorgstjänster i Attendos egna lokaler, d v s lokaler som Attendo i de flesta fall hyr av externa fastighetsägare. Inom entreprenadverksamheten erbjuder Attendo omsorgs- tjänster i kommuners lokaler och således saknas hyreskontrakt. För att beräkna leasingskulden (nuvärdet av framtida leasingav- gifter) hänförlig till fastigheter används leasingavtalets implicita ränta. Majoriteten av Attendos hyreskontrakt innehåller någon form av indexuppräkning, vanligen konsumentprisindex. I Finland finns hyreskontrakt där uppräkning sker baserat på beläggning. Redovisade nyttjanderättstillgångar enligt IFRS 16 innehåller endast värdet av diskonterade leasingkontrakt som tagits i bruk. Åtagandena är vidare längre än 12 månader och har en fastställd hyra i motsats till variabel hyra. Immateriella tillgångar Goodwill Goodwill uppstår vid förvärv av dotterbolag och avser det belopp varmed köpeskillingen överstiger Attendos andel i det verkliga värdet av identifierbara tillgångar, skulder och eventualförpliktel- ser i det förvärvade bolaget samt det verkliga värdet på innehav utan bestämmande inflytande i det förvärvade bolaget. Goodwill från rörelseförvärv allokeras till den kassagenere- rande enhet inom koncernen som förväntas bli gynnade av synergier från förvärvet. En prövning av nedskrivningsbehovet för goodwill genomförs årligen eller oftare om det finns indikationer om nedskrivnings- behov. Nedskrivning sker om det redovisade värdet överstiger återvinningsvärdet, vilket är det högsta av nyttjandevärdet och det verkliga värdet exklusive försäljningskostnader. Eventuell nedskrivning redovisas omedelbart som en kostnad i resulta- träkningen och får inte återföras. Mer information vad gäller nedskrivningsbehov för goodwill finns i Not K2, Viktiga uppskatt- ningar och bedömningar för redovisningsändamål, samt i Not K12, Immateriella tillgångar. Kundrelationer Kundrelationer redovisas i samband med förvärv när kundstock- en är en väsentlig del av förvärvet. Kundrelationer bedöms ha en begränsad nyttjandeperiod. Dessa tillgångar redovisas vid förvärvstidpunkten till verkligt vär- de och därefter till anskaffningsvärde med avdrag för ackumu- lerade avskrivningar och eventuell ackumulerad nedskrivning. Avskrivning sker linjärt över den bedömda nyttjandeperioden. En uppskjuten skatteskuld ska beräknas baserad på den lokala skattesatsen för skillnaden mellan det bokförda värdet och det skattemässiga värdet för den immateriella tillgången. Den upp- skjutna skatteskulden ska lösas upp över samma period som den immateriella tillgången skrivs av. KONCERNENS NOTER ATTENDO 2023 66 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Beräknade nyttjandeperioder Tillgång Antal år Kundrelationer 5–10 Prövning av behovet av nedskrivning liksom redovisning av ned- skrivning av kundrelationer sker på samma sätt som för goodwill . Övriga immateriella tillgångar Dessa tillgångar består i huvudsak av förvärvade kundkontrakt, men även av andra förvärvade immateriella tillgångar såsom licenser och varumärken.Övriga immateriella tillgångar som för- värvats redovisas inledningsvis till verkligt värde på förvärvsdagen och därefter till anskaffningsvärde med avdrag för ackumulerade avskrivningar och eventuella nedskrivningar. Avskrivningar redovisas i resultaträkningen linjärt över den beräknade nyttjandeperioden, såvida inte sådana nyttjandepe- rioder är obestämbara. Nyttjandeperioderna omprövas årligen alternativt vid behov. Avskrivningsbara immateriella tillgångar skrivs av från det datum då de är tillgängliga för användning. Beräknade nyttjandeperioder Tillgång Antal år Kundkontrakt 6–20 Övriga immateriella tillgångar 3–5 Avskrivning redovisas i resultaträkningen linjärt över kontrakts- tidens längd.Prövning av behovet av nedskrivning liksom redo- visning av nedskrivning av övriga immateriella tillgångar sker på samma sätt som för goodwill. Molnbaserade IT-tjänster redovisas efter innebörd i avtalet. Har bolaget kontroll över en mjukvara och också uppfyller kriteri- erna för redovisning av en tillgång ska kostnaderna aktiveras. Om implementeringsutgifterna inte uppfyller kriterierna för att redovisas som en immateriell tillgång ska utgifterna kostnads- föras i takt med att implementeringstjänsterna utförs enligt avtalet. Materiella anläggningstillgångar Materiella anläggningstillgångar redovisas till anskaffnings värde efter avdrag för ackumulerade avskrivningar och eventuella nedskrivningar. Avskrivningar redovisas linjärt över tillgångens beräknade nyttjandeperiod. För de fall delar av fastigheter, anläggningar och utrustning består av olika komponenter där varje del har sin kostnad och förväntad nyttjandeperiod som skiljer sig markant från artikeln som helhet, skrivs sådana komponenter av var för sig utifrån varje komponents förväntade nyttjandeperiod. Beräknade nyttjandeperioder Tillgång Antal år Byggnader 5–50 Inventarier 3–10 Fordon 5 Prövning av behovet av nedskrivning liksom redovisning av ned- skrivningar sker på samma vis som för immateriella tillgångar. Vinster och förluster vid avyttring fastställs genom en jämförel- se mellan intäkter och redovisat värde och redovisas i resultat- räkningen som en övrig rörelseintäkt eller kostnad. Nyttjanderättstillgång Nyttjanderättstillgångar redovisas vid avtalets ingång till anskaff- ningsvärde. Efter anskaffningsdatumen redovisas nyttjande- rätten till diskonterat värde. Avskrivningar redovisas linjärt över leasing avtalets nyttjandeperiod. Beräknade nyttjandeperioder Tillgång Antal år Fastigheter 1–20 Fordon 3 Prövning av behovet av nedskrivning liksom redovisning av ned- skrivningar sker på samma vis som för materiella tillgångar . Vinster och förluster vid avyttring fastställs genom en jämförelse mellan intäkter och redovisat värde och redovisas i resultaträk- ningen som en övrig rörelseintäkt eller kostnad. Tillgångar som innehas för försäljning och avvecklade verksamheter Tillgångar som innehas för försäljning och avvecklade verksam- heter redovisas i enlighet med IFRS 5. Innebörden av att en anläggningstillgång (eller en avyttringsgrupp) klassificerats som innehav för försäljning är att dess redovisade värde kommer att återvinnas i huvudsak genom försäljning och inte genom fortsatt nyttjande i verksamheten. Dessa tillgångar eller avyttringsgrupper ska särredovisas i rapport över finansiell ställning. Skulder hänförliga till dessa tillgångar eller avyttringsgrupper ska redovisas skilt från andra skulder i rapporten över finansiell ställning. Vid tidpunkten för omklassificeringen värderas tillgångar och skulder till det lägsta av verkligt värde med avdrag för försälj- ningskostnader och bokfört värde. Vid den tidpunkten görs inte längre avskrivningar på tillgångarna. Vinster och förluster som redovisats vid omvärdering och avyttring redovisas i periodens resultat. Inkomstskatter Årets skattekostnad omfattar aktuell och uppskjuten skatt. Skatt redovisas i resultaträkningen, utom när skatten avser poster som redovisas i övrigt totalresultat eller direkt i eget kapital. I sådana fall redovisas även skatten i övrigt totalresultat respektive eget kapital. Uppskjuten skatt redovisas för temporära skillnader mellan redovisade och skattemässiga värden på tillgångar och skulder och för underskottsavdrag. Uppskjutna skattefordringar redovi- sas endast i den mån det är sannolikt att de kommer att kunna utnyttjas mot framtida beskattningsbara vinster. Uppskjuten skatteskuld redovisas emellertid inte om den upp- står till följd av första redovisningen av goodwill. Uppskjuten skatt redovisas heller inte om den uppstår till följd av en transaktion som utgör den första redovisningen av en tillgång eller skuld som inte är ett rörelseförvärv och som, vid tidpunkten för trans- aktionen, varken påverkar redovisat eller skattemässigt resultat. Avsättning och nedskrivning av nyttjanderättstillgång En avsättning är en skuld som är oviss vad gäller förfallotidpunkt eller belopp. En avsättning redovisas när koncernen har en be- fintlig legal eller informell förpliktelse till följd av en inträffad hän- delse och det är sannolikt att ett utflöde av resurser kommer att krävas för att reglera åtagandet samt att en tillförlitlig uppskatt- ning av beloppet kan göras. Avsättningar värderas till nuvärdet av det belopp som förväntas krävas för att reglera förpliktelsen. Där effekten av när i tiden betalning sker är väsentlig, beräknas avsättningar genom diskontering av det förväntade framtida kassaflödet. Nedskrivning av nyttjanderättstillgång görs när de ekono- miska fördelarna är lägre än det redovisade värdet på nyttjan- derättstillgången. Nyttjandevärdet definieras som uppskattade framtida kassaflöden från fortsatt användning av tillgången och från dess avyttring. Nyttjandevärdet beräknas genom diskonte- ring av framtida kassaflödet. Nedskrivningen redovisas på raden av- och nedskrivningar av materiella anläggningstillgångar. KONCERNENS NOTER ATTENDO 2023 67 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Förlustkontrakt En avsättning för förlustkontrakt redovisas när de förväntade fördelarna som koncernen väntas erhålla från ett kundkontrakt är lägre än de oundvikliga kostnaderna för att uppfylla åtagand- ena i kontraktet. Omstrukturering En avsättning för omstrukturering redovisas när koncernen har en fastställd, utförlig omstruktureringsplan som antingen påbörjats eller blivit offentligt tillkännagiven. I dessa fall görs av- sättningar för utestående hyror, avslutskostnader och eventuella personalkostnader. Ersättningar till anställda Pensioner Koncernföretagen har olika pensionsplaner vilka klassificeras som antingen avgiftsbestämda eller förmånsbestämda pen- sionsplaner. För de avgiftsbestämda är koncernens åtagande begränsat till fasta avgifter som betalas till en separat juridisk enhet. Dessa redovisas som personalkostnader i resultaträkningen i den takt de förfaller till betalning. Koncernen har ingen förpliktelse att betala ytterligare avgifter ifall pensionsstiftelsens tillgångar skulle visa sig otillräckliga. En förmånsbestämd pensionsplan anger ett pensionsbelopp som den anställde erhåller vid pensionering, vanligen beroende på en eller flera faktorer som ålder, antal tjänsteår och lön. Den skuld som redovisas i balansräkningen avseende förmånsbestämda pensionsplaner är nuvärdet av den förmånsbestämda förpliktelsen vid rapportperiodens slut minus verkligt värde på förvaltningstillgångarna samt oredovisade kostnader avseende tjänstgöring under tidigare perioder. Den förmånsbestämda pensionsförpliktelsen beräknas av oberoen- de aktuarier med tillämpning av den så kallade projected unit credit method. Nuvärdet av den förmånsbestämda förpliktelsen fastställs genom diskontering av uppskattade framtida kassa- flöden med användning av räntesatsen för förstklassiga före- tagsobligationer som är utfärdade i samma valuta som ersätt- ningarna kommer att betalas i med löptider jämförbara med den aktuella pensionsförpliktelsens. Diskonteringsräntan ses över kvartalsvis, vilket påverkar nettoskulden. Övriga antaganden, såsom pensionsålder, dödlighet och personalomsättning ses över årsvis. Aktuariella vinster och förluster till följd av erfarenhetsbaserade justeringar och förändringar i aktuariella antaganden redovisas i övrigt totalresultat under den period då de uppstår. Koncernens nettoförpliktelse avseende den förmånsbestämda planen i Norge beräknas genom en uppskattning av den framti- da ersättning som de anställda intjänat genom sin anställning i både innevarande och tidigare perioder. Ersättningar vid uppsägning Ersättningar vid uppsägning utgår när en anställds anställning sagts upp av koncernen före normal pensionstidpunkt eller då en anställd accepterar frivillig avgång i utbyte mot sådana ersättningar. Koncernen redovisar avgångsvederlag när den be- visligen är förpliktad att säga upp anställda enligt en detaljerad formell plan utan möjlighet till återkallande. I det fall företaget har lämnat ett erbjudande för att uppmuntra till frivillig avgång, beräknas avgångsvederlaget baserat på det antal anställda som beräknas acceptera erbjudandet. Ersättningar som förfaller mer än 12 månader efter rapportperiodens slut diskonteras till nuvärde. Aktierelaterade incitamentsprogram Attendo har ett aktierelaterat incitamentsprogram, presta- tionsaktieprogram baserat på aktierätter, vilka ger de anställda möjlighet att förvärva aktier i Attendo. I enlighet med IFRS 2 kostnadsförs programmen löpande under kvalifikationsperioden som en personalkostnad och redovisas direkt mot eget kapital. De sociala avgifter som utgår till följd av de aktierelaterade incitamentsprogrammen redovisas i enlighet med rekommen- dationen från Rådet för finansiell rapportering, UFR 7. Beräkning- en baseras på värdeförändringen av antalet matchningsaktier respektive prestationsaktier som förväntas tilldelas och redovisas löpande som en avsättning. Nya eller förändrade IFRS-standarder Den 1 januari 2023 trädde en ändring i IAS 12 Inkomstskatter avseende undantaget att redovisa uppskjuten skatt på alla temporära skillnader ikraft. Ändringen tydliggör att undantaget inte längre är tillämpligt vid redovisning av transaktioner som samtidigt ger upphov till både en tillgång och en skuld. För Attendo resulterade de nya reglerna i utökade upplysningskrav om uppskjutna skattefordringar och uppskjutna skatteskulder, vilka tillämpas med retroaktivitet. Nyckeltal som ej definieras i IFRS Attendokoncernens redovisning upprättas enligt IFRS. I IFRS definieras endast ett fåtal nyckeltal. Från och med 2016 har Attendo tillämpat ESMAs (European Securities and Markets Authority – Den europeiska värdepappers- och marknadsmyn- digheten) nya riktlinjer för alternativa nyckeltal, Alternative Performance Measures. I korthet är ett alternativt nyckeltal ett finansiellt mått över historisk eller framtida resultatutveckling, finansiell ställning eller kassaflöde som inte är definierat eller specificerat i IFRS. För att stödja företagsledningens och andra intressenters analys av koncernens utveckling redovisar Attendo vissa nyckeltal som inte definieras i IFRS. Företagsledningen anser att dessa uppgifter underlättar en analys av koncernens utveckling. Dessa tilläggsuppgifter är kompletterande informa- tion till IFRS och ersätter ej nyckeltal definierade i IFRS. Attendos definitioner av mått ej definierade i IFRS kan skilja sig från andra företags definitioner. Samtliga av Attendos definitio ner inklude- ras på sidan 106. KONCERNENS NOTER ATTENDO 2023 68 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT K2 VIKTIGA UPPSKATTNINGAR OCH BEDÖMNINGAR FÖR REDOVISNINGS- ÄNDAMÅL Koncernens finansiella rapporter är upprättade i enlighet med IFRS. Upprättandet av bokslut och tillämpningen av redovis- ningsprinciper baseras ofta på ledningens bedömningar och på uppskattningar och antaganden som anses vara rimliga och väl avvägda vid den tidpunkt då bedömningen görs. Med andra bedömningar, antaganden och uppskattningar kan resultatet emellertid bli ett annat, och händelser kan inträffa som kan kräva en väsentlig justering av det redovisade värdet för den berörda tillgången eller skulden. Nedan följer de viktigaste områdena där bedömningar och antaganden gjorts och som bedöms ha störst inverkan på kon- cernens finansiella rapporter. Nedskrivningsprövning Goodwill Koncernen undersöker varje år om något nedskrivningsbehov föreligger för goodwill, i enlighet med de redovisningsprinciper som beskrivs i Not K1, Väsentliga redovisningsprinciper. I sam- band med nedskrivningsprövningen görs beräkningar som byg- ger på bedömningar och antaganden. De viktigaste antaganden som ligger till grund för dessa beräkningar omfattar tillväxttakt, vinstmarginaler, investeringsbehov och diskonteringsränta. Politiska beslut, som leder till förändringar i lagstiftning, kan ha betydande påverkan på Attendos verksamhet och finansiella resultat. Attendo har under året prövat eventuellt nedskrivningsbehov för redovisad goodwill. Nedskrivningsprövningen har liksom tidigare år gjorts separat för Attendo Skandinavien (AS) och Attendo Finland (AF). Attendo har stora bokförda tillgångsvärden relaterade till hyreskontrakt med lång löptid, oftast över 10 år. Därtill bedöms den kommande demografiska förändringen leda till ytterligare ökat behov av koncernens tjänster efter år fem i prognosperioden. Attendo har därför använt en 10-årig prognos- period. Prövningen visar att något nedskrivningsbehov inte föreligger. Mer information ges av Not K12, Immateriella tillgångar. Nyttjanderättstillgång En nedskrivning av en nyttjanderättstillgång redovisas när koncernen fastställt att de ekonomiska fördelarna som förväntas härledas från kontraktet är lägre än det redovisade värdet på nyttjanderättstillgången. När vinstgenereringen i en enhet inte räcker för att täcka hyrorna ska en nedskrivning av nyttjande- rättstillgången göras. Attendo har under året sett över behovet av eventuella ned- skrivningar av nyttjanderättstillgångar. Detta resulterade i en återföring av tidigare nedskrivningar om 57 Mkr (0). Tillgångar och skulder som innehas för försäljning Attendo bygger fastigheter i egen regi. Samtliga tillgångar och skulder relaterade till dessa projekt redovisas som tillgångar och skulder som innehas för försäljning i enlighet med IFRS 5. Dessa tillgångar redovisas till det lägsta av redovisat värde och verkligt värde med avdrag för försäljningskostnader. Attendo har ingått avtal med externa fastighetsägare att efter färdigställande sälja fastigheterna. Om avtalet ej skulle fullföljas och försäljningen ej skulle ske av fastigheterna omklassificeras tillgångar och skulder i enlighet med övriga tillgångar och skulder i balansräkningen. Avsättningar och nedskrivningar av förlustkontrakt Koncernens omsättning härrör i huvudsak från kundkontrakt. Ledningen gör bedömningar av bland annat förekomsten av förlustkontrakt för att fastställa vilka intäkter och kostnader som ska redovisas i varje period. Förekomsten av eventuella förlust- kontrakt bedöms individuellt utifrån respektive enhets resultat, inklusive indexuppräkningar, under kontraktets hela bedömda livslängd. Om förlustkontrakt bedöms föreligga redovisas den bedömda förlusten omedelbart. Om det är en nyttjanderätts- tillgång bokas det som en nedskrivning av nyttjanderätten. Per 31 december 2023 uppgick den totala nedskrivningen av nyttjanderättstillgångar till 209 Mkr (255) och avsätt ningen för förlustkontrakt uppgick till 71 Mkr (95). För mer informa tion kring avsättningar och nedskrivningar, hänvisas till Not K14 Nyttjande- rättstillgångar och Not K23, Avsättningar. Skatter Redovisning av inkomstskatt, mervärdesskatt och andra skatter baseras på gällande regler, innefattande praxis, anvisningar och lagstiftning i de länder där koncernen bedriver sin verksamhet. På grund av den samlade komplexiteten i dessa frågor bygger tillämpningen, och därmed redovisningen, i vissa fall på tolk- ningar samt uppskattningar och bedömningar av möjliga utfall. I komplexa frågor inhämtar koncernen hjälp från extern expertis för att bedöma möjliga utfall utifrån rådande praxis och tolk- ningar av gällande regelverk. För 2023 redovisade koncernen en inkomstskatt om -102 Mkr (-2). Uppskjutna skattefordringar och skulder redovisas för tempo rära skillnader och för outnyttjade underskottsavdrag. Värde ringen av underskottsavdrag baseras på ledningens uppskatt ningar av framtida skattepliktiga inkomster i respektive beskatt ningsområde. Den 31 december 2023 uppgick värdet på nettade uppskjutna skattefordringar till 389 Mkr (454). Mer detaljerad information om skatter finns i Not K10, Skatter. KONCERNENS NOTER ATTENDO 2023 69 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT K3 SEGMENTSINFORMATION OCH INTÄKTER Attendo har definierat två rörelsesegment vilka regelbundet följs upp av den högsta verkställande beslutsfattaren som ansvarar för tilldelning av resurser och bedömning av rörelsesegmentens resultat. Attendo redovisar två rörelsesegment baserat på de två affärsområdena Attendo Skandinavien och Attendo Finland. Attendo redovisar nettoomsättning för två kontraktsmodeller, egen regi och entreprenad. Nettoomsättning per kontraktsmodell 2023, Mkr Skandinavien Finland Koncernen Nettoomsättning kontraktsmodell 6 829 10 458 17 287 Egen regi 5 252 10 190 15 442 Entreprenad 1 577 268 1 845 2022, Mkr Skandinavien Finland Koncernen Nettoomsättning kontraktsmodell 6 599 7 897 14 496 Egen regi 5 114 7 852 12 966 Entreprenad 1 484 45 1 529 I allt väsentligt avser bolagets intäkter tjänster som redovisas över tid. Detta i likhet med föregående år. Attendo hade vid årsskif- tet 61 (80) entreprenadkontrakt. Genomsnittlig årsomsättning i Sverige för ett äldreboende på entreprenad är 30 Mkr (29) och för ett boende för personer med funktionsnedsättning 9 Mkr (12). Attendo har även ett fåtal entreprenadkontrakt inom hemtjänst och måltids tjänster. De huvudsakliga kunderna är kommuner i Sverige och Danmark och välfärdsområden i Finland. I allt väsent- ligt är samt liga kontrakt beroende av kundernas efterfrågan på Attendos tjänster, vilket innebär att intäkterna fluktuerar. Med fortsatt god beläggning bedömer Attendo att totala intäkter för entreprenad kontrakten fram till förfallodatum uppgår till cirka 5,7 Mdkr. Av dessa bedöms att 26 procent genereras nästa år och ytterligare 20 procent nästföljande år. Transaktionspris allokerat till åter- stående prestations åtaganden, Mkr 2024 2025 Totalt Sammanlagda förväntade intäkter relaterade till entreprenadkontrakt: 1 475 1 149 5 733 Beställare Attendo hade ingen beställare 2023 där intäkterna översteg tio procent av koncernens totala intäkter. Nettoomsättning från externa kunder avser huvudsakligen omsorgstjänster. Informationen avseende anläggningstillgångar är baserad på geografiska områden grupperade efter var tillgångarna är lokaliserade. Övrig information Såsom anläggningstillgångar medtas ej finan siella instru- ment, uppskjutna skattefordringar eller tillgångar avseende ersättningar efter avslutad anställning i enlighet med IFRS 8 p. 33. Nyttjanderättstillgång Förlängningsoption Hyreskontrakten för fastigheter innehåller normalt även en eller flera förlängningsoptioner. Då utnyttjande av en förläng- nings option kräver ett nytt investeringsbeslut omfattas IFRS 16-beräkningen av förlängningsoptionen först då beslut om fortsatt verksamhet fattats. Diskonteringsräntan Vid beräkningen av leasingskulden (nuvärdet av framtida lea- sing avgifter) har Attendos hyreskontrakt kategoriserats utifrån dess geografiska läge. Förändring av diskonteringsräntan påver- kar storleken på skulden och räntekostnaderna som är hänförliga till skulden. En ny diskonteringsränta sätts när ett nytt kontrakt läggs till och när en förlängningsoption aktiveras samt när det är en förändring av omfattningen på hyreskontraktet. Underlag för diskonteringsräntan erhålls av extern part på årsbasis. Effekten på koncernens finansiella ställning avseende pågående tvister och värderingen av eventualförpliktelser Under åren har koncernen gjort ett antal förvärv. Till följd av sådana förvärv kan vissa eventualförpliktelser hänförliga till de förvärvade verksamheterna ha övertagits samt vissa frågeställ- ningar om köpe- och tilläggsköpeskillingar. Bolag inom koncer- nen är även inblandade i ett fåtal andra rättsliga processer och skatterevisioner som uppkommit i verksamheten. Redovisning av tvister, rättsliga processer och skatterevisioner är föremål för kritiska uppskattningar och bedömningar. KONCERNENS NOTER ATTENDO 2023 70 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Segmentsinformation Mkr 2023 2022 Skandina- vien 3 Finland Övrigt och elimineringar Koncernen Skandina- vien 3 Finland Övrigt och elimineringar Koncernen Rörelsens intäkter Nettoomsättning 6 829 10 458 0 17 287 6 599 7 897 0 14 496 Övriga rörelseintäkter 21 21 -2 40 34 29 -2 61 Totala intäkter 6 850 10 479 -2 17 327 6 633 7 926 -2 14 557 Rörelsens kostnader Personalkostnader -4 680 -6 630 -60 1 -11 370 -4 502 -5 371 -56 1 -9 929 Övriga externa kostnader -963 -1 931 -18 2 -2 912 -890 -1 553 -11 2 -2 454 Rörelseresultat före av- och nedskrivningar (EBITDA) 1 207 1 918 -80 3 045 1 241 1 002 -69 2 174 Av- och nedskrivningar på materiella och immateriella anläggningstillgångar -739 -972 -1 -1 712 -664 -835 -1 -1 500 Rörelseresultat (EBITA) 468 946 -81 1 333 577 167 -70 674 Av- och nedskrivningar på förvärvs relaterade immateriella tillgångar -7 -52 – -59 -10 -48 – -58 Rörelseresultat (EBIT) 461 894 -81 1 274 567 119 -70 616 Resultat från finansiella poster Finansiella intäkter – – – 13 – – – 2 Finansiella kostnader – – – -809 – – – -660 Finansnetto – – – 796 – – – 658 Resultat före skatt – – – 478 – – – -42 Skatt – – – -102 – – – -2 Årets resultat – – – 376 – – – -44 1) Övrigt, d v s kostnad för huvudkontor uppgår till 60 Mkr (56). Elimineringar uppgår till 0 Mkr (0). 2) Övrigt, d v s kostnad för huvudkontor uppgår 18 Mkr (11). 3) Skandinaviens nettoomsättning fördelar sig på Sverige 6 612 Mkr (6 426) och Danmark 217 Mkr (173). Övrig segmentsinformation 2023 2022 Mkr Skandinavien Finland Huvudkontoret Koncernen Skandinavien Finland Huvudkontoret Koncernen Tillgångar 10 557 11 784 552 22 893 10 501 11 496 328 22 325 Skulder 6 171 9 212 2 147 17 530 6 022 8 905 2 397 17 324 Investeringar i materiella och immateriella anläggnings- tillgångar 39 110 0 149 88 116 0 204 Anläggningstillgångar fördelat per land 2023, Mkr Sverige Danmark Finland Huvudkontor Totalt Immateriella anläggningstillgångar 4 735 – 2 893 0 7 628 Materiella anläggningstillgångar 161 9 456 – 626 Nyttjanderättstillgångar 4 398 245 6 605 – 11 248 Långfristiga fordringar 14 4 50 – 68 Summa 9 308 258 10 004 0 19 570 2022, Mkr Sverige Danmark Finland Huvudkontor Totalt Immateriella anläggningstillgångar 4 750 – 2 957 1 7 708 Materiella anläggningstillgångar 184 9 449 – 642 Nyttjanderättstillgångar 4 300 228 6 590 – 11 118 Långfristiga fordringar 6 4 48 – 58 Summa 9 240 241 10 044 1 19 526 KONCERNENS NOTER ATTENDO 2023 71 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT K4 ÖVRIGA RÖRELSEINTÄKTER Övriga rörelseintäkter Mkr 2023 2022 Vinst vid försäljning av anläggnings- tillgångar 17 31 Vinst vid försäljning av tillgångar som innehas till försäljning 0 0 Övrigt 23 30 Summa 40 61 K5 INFORMATION OM STYRELSEMEDLEMMAR, LEDANDE BEFATTNINGS HAVARE OCH ANSTÄLLDA Ersättningar till styrelsen Moderbolagets styrelse består vid årets slut av åtta stämmovalda ledamöter, varav tre kvinnor. Årsstämman 2023 beslutade om styrelsearvode om totalt 4 020 000 kronor (inklusive grund- arvode och utskottsarvode), att fördelas enligt följande: 1 000 000 kronor till styrelseordföranden och 350 000 kronor vardera till övriga styrelseledamöter som inte är anställda i bolaget, 200 000 kronor till ordföranden i revisionsutskottet och 85 000 kronor till övriga ledamöter i revisionsutskottet (högst två) samt 100 000 kronor till ordföranden i ersättningsutskottet och 50 000 kronor till övriga ledamöter i ersättningsutskottet (högst två). Arvodet är oföränd rat sedan 2019. Arvoden till Styrelse- Arvode för Totalt styrelseledamöter, arvode styrelseutskott arvode Tkr 2023 2022 2023 2022 2023 2022 Styrelseordförande Ulf Mattsson 1 000 500 50 25 1 050 525 Styrelseledamöter Catarina Fagerholm 350 350 200 200 550 550 Tobias Lönnevall 350 350 185 185 535 535 Alf Göransson 350 350 135 135 485 485 Suvi-Anne Siimes 350 350 – – 350 350 Anssi Soila 175 350 – – 175 350 Margareta Danelius 175 350 – – 175 350 Per Josefsson 175 – – – 175 – Nora F.Larssen 175 – – – 175 – Antti Ylkorkala 175 – – – 175 – Arbetstagar- representanter Katarina Nirhammar, ledamot – – – – – – Amanda Hellström, suppleant – – – – – – Summa 3 275 3 100 570 570 3 845 3 670 1) t.o.m. årsstämman 2023. 2) fr.o.m. årsstämman 2023. 3) t.o.m. 31 augusti 2023. 1 1 2 2 2 3 För vidare information om styrelse- och utskottsarbete se Attendos bolagsstyrningsrapport sidan 37. Ersättningar till vd och koncernledningen Ersättning till ledande befattningshavare (vd och koncernled- ningen) i Attendo baseras på riktlinjer som antagits av bolags- stämman och beslutas av styrelsen. Enligt riktlinjerna ska ersätt- ningen till ledande befattningshavare vara marknadsmässig och får bestå av fast lön, rörlig ersättning, pension och andra förmåner. Bolagsstämman kan därutöver, och oberoende av riktlinjerna, be- sluta om exempelvis aktie- och aktiekursrelaterade ersättningar. Bolagets kostnader för ersättningar till koncernledningen redovisas i resultaträkningen. Kostnader som redovisas under ett räkenskapsår betalas inte alltid till fullo av bolaget under räkenskapsåret, eftersom kostnaderna kan innefatta bokförd kostnad för aktierelaterad ersättning som utbetalas efter relevant intjänandeperiod. Tabellen nedan avser koncernens kostnader för ersättningar till koncernledningen under räkenskapsåret . KONCERNENS NOTER ATTENDO 2023 72 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Kostnader för ersättningar till verkställande direktör och koncernchef (VD) samt övriga medlemmar i koncernledningen (KCL) 1 2 Aktierelaterade Övriga ersättningar Fast lön Rörlig lön ersättningar och förmåner Pensionskostnad Totalt Tkr 2023 2022 2023 2022 2023 2022 2023 2022 2023 2022 2023 2022 Vd och koncernchef 10 150 9 774 – – 1 274 1 025 113 92 2 936 2 889 14 473 13 780 Övriga medlemmar av koncernledningen 16 346 14 598 – – 1 820 1 242 4 411 642 3 483 4 041 26 060 20 523 Totalt 26 496 24 372 – – 3 094 2 267 4 524 734 6 419 6 930 40 533 34 303 3 4 1 1) Övrig koncernledning (exklusive vd) bestod vid utgången av 2023 av sex personer. 2) I Fast lön ingår semesterersättning. 3) Aktierelaterad ersättning avser prognostiserat utfall av långsiktiga incitamentsprogram, som beräknats i enlighet med IFRS 2 och kostnadsförts under 2021, 2022 respektive 2023. 4) Övriga ersättningar och förmåner avser framför allt bilförmån. I 2023 års siffror ingår avgångsvederlag . Koncernledningens sammansättning Vid utgången av 2023 bestod koncernledningen av sju ordinarie medlemmar, varav två kvinnor, innefattande vd och sex andra le- dande befattningshavare: ekonomi- och finansdirektör, kommu- nikations- och IR-direktör, affärsutvecklingsdirektör, chefs jurist och hållbarhetsdirektör samt två affärsområdeschefer. Anställningsvillkor för vd Vd erhåller fast lön och pensionsförmåner samt deltar i Attendos långsiktiga incitamentsprogram till ledande befattningshavare. Ersättningen beslutas årligen av styrelsen i enlighet med fast- ställda principer för ersättning till ledande befattningshavare. Vd har rätt till valfri premiebaserad pensionsförsäkring motsvarande 30 procent av fast lön. Attendo har inga andra skyldigheter avse- ende pension gentemot vd. Vid uppsägning finns en ömsesidig uppsägningstid om sex månader. Vid uppsägning från bola- gets sida har vd rätt till ett avgångsvederlag motsvarande tolv månadslöner. Anställningsvillkor för övriga medlemmar av koncernledningen Övriga medlemmar av koncernledningen erhåller fast lön samt pensionsförmåner i enlighet med praxis i respektive land. Svenska medlemmar av koncernledningen omfattas av den kollektivavtalade ITP-planen och planens alternativregel. Samt- liga övriga medlemmar av koncernledningen ingår i Attendos långsiktiga incitamentsprogram. För övriga ledande befattnings- havare gäller en ömsesidig uppsägningstid om sex månader. Vid uppsägning från bolagets sida har andra ledande befattnings- havare rätt till ett avgångsvederlag motsvarande ytterligare sex månadslöner. Antal anställda, löner och andra ersättningar 2023 2022 Antal anställda Kvinnor Män Totalt Kvinnor Män Totalt Sverige 7 144 2 402 9 546 7 399 2 323 9 722 Finland 10 225 1 532 11 757 9 609 1 298 10 907 Danmark 184 29 213 167 25 192 Totalt 17 553 3 963 21 516 17 175 3 646 20 821 Kostnader för ersättningar till anställda Mkr 2023 2022 Löner och andra ersättningar 8 926 7 721 Sociala kostnader 1 282 1 187 Pensionskostnader 1 108 978 Summa 11 316 9 886 Andra ersättningar Styrelsen kan enligt gällande principer för ersättning till ledande befattningshavare (fastställda av bolagstämman) besluta om rör- lig ersättning, baserat på uppfyllda mål avseende aktieägarvärde (finansiella resultatmål för koncernen samt för respektive affärs- område, efter behov), kvalitet, kundnöjdhet och medarbetarnöjd- het. Under 2021 beslutade styrelsen att frångå systemet med rörlig ersättning. Styrelsen har, enligt ersättningsprinciperna, möjlighet att besluta om särskild ersättning i syfte att uppmunt- ra ett personligt långsiktigt intresse i Attendos utveckling samt vid extraordinära omständigheter. Långsiktiga incitamentsprogram Teckningsoptionsprogram Årsstämmorna 2020–2023 har beslutat om långsiktiga inci- tamentsprogram för ledande befattningshavare inom Attendo- koncernen, inklusive verkställande direktören, baserade på teck- ningsoptioner. Programmen innebär att deltagarna har erbjudits att förvärva teckningsoptioner till marknadsvärde beräknat enligt Black & Scholes värderingsmodell. För alla program gäller att varje teckningsoption ger rätt att teckna en ny aktie i Attendo. Teckningsoptioner i teckningsoptionsprogram har givits ut enligt följande: KONCERNENS NOTER ATTENDO 2023 73 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT att deltagarna vederlagsfritt tilldelas prestationsbaserade aktie- rätter, som berättigar till aktier i Attendo tre år efter tilldelning av aktierätten, under förutsättning att deltagaren fortfarande är anställd samt att uppsatta prestationsvillkor för programmen uppfylls. Verkställande direktören (och övriga medlemmar av koncern- ledningen) deltar från och med 2022 i bolagets prestationsaktie- program. Prestationsaktieprogram 2021/2024 omfattar maximalt 230 000 aktier och prestationsvillkoren är baserade på EBITA-mål (exklusive effekter av implementeringen av IFRS 16) för Attendos respektive affärsområden (Skandinavien och Finland) för räken- skapsåret 2023, fastställda av styrelsen. Programmet omfattar cirka 50 personer. Prestationsaktieprogram 2022/2025 omfattar maximalt 500 000 aktier och prestationsvillkoren är baserade på lease- justerat EBITA-mål för räkenskapsåret 2022 samt mål avseende kvalitet (kundnöjdhet) 2022/2023, för Attendos respektive affärs- områden (Skandinavien och Finland), fastställda av styrelsen. Utöver koncernledningen omfattar programmet cirka 50 nyckel- personer. Prestationsaktieprogram 2023/2026 omfattar maximalt 350 000 aktier och prestationsvillkoren är baserade på lease- justerat EBITA-mål för räkenskapsåret 2023 samt mål avseen- de kund nöjdhet 2023, för Attendos respektive affärsområden (Skandinavien och Finland), fastställda av styrelsen. Utöver kon- cernledningen omfattar programmet cirka 50 nyckelpersoner. Förvärv och överlåtelse av egna aktier för att möjliggöra leverans och säkra kostnader sammanhängande med incitamentsprogram För att säkerställa Attendos åtagande att leverera aktier till deltagare i incitamentsprogram och betala sociala avgifter har Attendo återköpt egna aktier. Attendo innehar vid årets slut 453 697 egna aktier. Utestående aktierätter I tabellen nedan visas tilldelade, förverkade och utnyttjade aktierätter i enlighet med Attendos aktierelaterade incitaments- program. Under antagande om att prestationsmålen i de ute- stående prestationsaktieprogrammen fullständigt uppnås för- väntas den totala kostnaden för programmen uppgå till 10 Mkr. Maximal utspädning för programmen bedöms uppgå till cirka 0,16 procent av Attendos utgivna aktier. Teckningsoptionsprogram Deltagare 2023/2026 2022/2026 2021/2024 2020/2025 Verkställande direktör, antal 130 000 300 000 140 000 158 730 Övriga medlemmar av koncern- ledningen, antal 161 948 350 000 305 340 127 302 Övriga, antal – – – 41 027 Antal utgivna 291 948 650 000 445 340 327 059 tecknings optioner Teckningsoptionsprogram Teckningsoptioner 2023/2026 2022/2026 2021/2024 2020/2025 Marknadsvärde (vid utgivande), kr 5,38 3,56 4,12 6,3 Förutsättningar i Teckningsoptionsprogram värderingen 2023/2026 2022/2026 2021/2024 2020/2025 Aktiepris, kr 36,34 24,92 41,63 39,91 Volatilitet, % 31 30 30 29 Riskfri ränta, % 2,52 1,58 -0,26 -0,23 Lösenpris, beräknat i enlighet med villkor beslutade av bolagsstämman, kr 43,60 29,90 50,20 49,90 * Värdering enligt Black & Scholes utförd av oberoende värderingsinstitut. Attendo ska enligt bolagsstämmobesluten subventionera den optionspremie som deltagarna erlagt för förvärv av tecknings- op tioner, i syfte att underlätta och uppmuntra ett personligt lång siktigt intresse i Attendo hos ledande befattningshavare, i linje med bolagets ersättningsriktlinjer. Subventionen ska mot- svara cirka 50 procent av optionspremien, efter skatt, och betalas genom en kontant ersättning som utbetalas 24 respektive 36 månader efter teckningsdagen (med 50 procent vid varje tillfälle). Deltagare i Finland ska kunna få en högre subvention om så krävs för att sådana deltagare ska få en skatteposition som mot- svarar den för svenska deltagare. Prestationsaktieprogram Årsstämmorna 2020–2023 har även beslutat om prestationsbase- rade långsiktiga incitamentsprogram för ledningspersoner och nyckelanställda inom Attendo-koncernen. Programmen innebär Utestående aktierätter 2023 2022 Presta tions- Prestations- Prestations- Prestations- Presta tions- Prestations- Prestations- aktie pro- aktiepro- aktiepro- aktiepro- aktie pro- aktiepro- aktiepro- Attendo+ Aktierätter gram 2023 gram 2022 gram 2021 gram 2020 gram 2022 gram 2021 gram 2020 2019 Per 1 januari – 53 900 146 813 0 – 172 969 158 348 20 048 Tilldelade (Uppbokade) 349 998 – – – 500 000 – – 20 048 Förverkade 184 049 7 498 99 471 – 446 100 26 156 158 348 – Utnyttjade (Tilldelade) – – – – – – – – Per 31 december 165 949 46 402 47 342 0 53 900 146 813 0 0 KONCERNENS NOTER ATTENDO 2023 74 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT K6 STATLIGA STÖD Attendo mottog 2022 statliga stöd relaterat till pandemin som kompensation för ökade kostnader för skyddsutrustning samt ökade lönekostnader till följd av ökad sjukfrånvaro eller kohort- vård. Under 2023 erhöll Attendo Finland 2 Mkr i kompensation för vissa kostnader hänförliga till 2022. Kompensationen för kostnader till följd av ökad sjukfrånvaro i Sverige var 2022 ett generellt stöd som omfattade alla arbetsgivare i Sverige. I den finansiella rapporteringen redovisas dessa stöd i enlighet med IAS 20 Redovisning av statliga bidrag och upplysningar om statliga stöd och har reducerat motsvarande kostnader enligt nedanstående tabell. Erhållna statliga stöd Mkr 2023 2022 Övriga externa kostnader 2 20 Personalkostnader – 49 Summa 2 69 Pandemin innebar väsentligt högre kostnader för personal och skyddsutrustning än normalt, medan Attendo som ovan nämnts erhöll offentlig kompensation för vissa merkostnader. Attendo uppskattar att nettopåverkan på resultatet av direkta kostnads- ökningar och ovan nämnda stöd var kraftigt negativ under 2022. K7 ÖVRIGA EXTERNA KOSTNADER Övriga externa kostnader Mkr 2023 2022 Mat och förbrukningsmaterial 863 708 Hyreskostnader 221 192 Lokalkostnader 699 597 IT och kommunikation 288 238 Övriga externa tjänster 358 334 Övrigt 483 385 Summa 2 912 2 454 K8 ERSÄTTNING TILL REVISORER Ersättning till revisorer Mkr 2023 2022 PwC Arvoden för revision 8 7 Varav till moderbolagets revisorer 4 3 Arvoden, revisionsrelaterade 0 0 Varav till moderbolagets revisorer 0 0 Arvoden för skattefrågor 0 0 Varav till moderbolagets revisorer 0 0 Övriga arvoden 3 0 Varav till moderbolagets revisorer 0 0 Summa 11 7 Mkr 2023 2022 Övriga bolag Arvoden för revision – – Arvoden, revisionsrelaterade – – Arvoden för skattefrågor – – Övriga arvoden – – Summa 0 0 Med revision avses arvode för den lagstadgade revisionen, det vill säga sådant arbete som varit nödvändigt för att avge revisions- berättelsen, samt så kallad revisionsrådgivning som lämnas i samband med revisionsuppdraget. Övriga tjänster 2023 består främst av rådgivning i samband med förvärv. K9 FINANSIELLA INTÄKTER OCH KOSTNADER Finansiella intäkter Mkr 2023 2022 Ränteintäkter 13 2 Valutakursvinster 0 0 Summa 13 2 Finansiella kostnader Mkr 2023 2022 Räntekostnader på banklån -126 -47 Avskrivningar av aktiverade finansieringskostnader -14 -8 Räntekostnader avseende Ieasingskuld -664 -605 Räntekostnader på pensions förpliktelser 0 0 Valutakursförluster 0 0 Övriga finansiella kostnader -5 0 Summa -809 -660 Finansnetto -796 -658 KONCERNENS NOTER ATTENDO 2023 75 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT K10 SKATTER Inkomstskatter redovisade i resultaträkningen Mkr 2023 2022 Aktuell skatt -41 -51 Uppskjuten skatt -61 49 Summa -102 -2 Den effektiva skattesatsen uppgår till 21,3 procent. En avstämning mellan årets redovisade skattekostnad och den skattekostnad som skulle uppstå om svensk skattesats, 20,6 procent appliceras på resultat före skatt visas nedan. Avstämning av effektiv skatt Mkr 2023 2022 Resultat före skatt 478 -42 Skatt enligt svensk skattesats -98 9 Effekter av utländska skattesatser 3 -2 Skatteeffekt av ej avdragsgilla poster -21 -10 Skatteeffekt av ej skattepliktiga intäkter 3 6 Skatteeffekt av förändrad skattesats 0 0 Omvärdering av temporära skillnader 0 0 Omvärdering av underskottsavdrag 8 -5 Skatt hänförlig till tidigare år 0 0 Övrigt 3 0 Skattekostnad -102 -2 Uppskjutna skattefordringar och skatteskulder Skatteeffekt av temporära skillnader inklusive outnyttjat under- skottsavdrag har resulterat i uppskjutna skattefordringar och uppskjutna skatteskulder enligt nedan: Uppskjutna skattefordringar Mkr 2023 2022 Underskottsavdrag 73 152 Pensionsavsättningar 0 0 Övriga avsättningar 22 25 Leasingskulder 2 561 2 521 Övrigt 10 4 Summa 2 666 2 702 Kvittning av uppskjutna skattefordringar -2 277 -2 248 Uppskjutna skattefordringar netto 389 454 Förändringar i uppskjutna skattefordringar Mkr 2023 2022 Ingående balans 1 januari 2 702 2 688 Underskottsavdrag -79 56 Pensionsavsättningar 0 0 Avsättningar -3 -66 Leasingskulder 40 26 Valutakursdifferenser 0 0 Övrigt 6 -2 Utgående balans 31 december 2 666 2 702 Uppskjutna skatteskulder Mkr 2023 2022 Nyttjanderättstillgångar 2 277 2 248 Immateriella tillgångar 43 51 Övriga temporära skillnader 70 68 Summa 2 390 2 367 Kvittning av uppskjutna skattefordringar -2 277 -2 248 Uppskjutna skatteskulder netto 113 119 Uppskjutna skatteskulder består av skatt på kundrelationer om 43 Mkr samt övriga uppskjutna skatte skulder om totalt 70 Mkr. Förändringar i uppskjutna skatteskulder Mkr 2023 2022 Ingående balans 1 januari 2 367 2 374 Nyttjanderättstillgångar 29 -21 Kundrelationer -8 3 Valutakursdifferenser 0 7 Övrigt 2 4 Utgående balans 31 december 2 390 2 367 Uppskjuten skatt övrigt totalresultat Skatteposter hänförliga till övrigt totalresultat Mkr 2023 2022 Uppskjuten skatt på omvärdering av avsättningar för pensioner 0 0 Uppskjuten skatt på övrigt totalresultat 0 0 Skattemässiga underskott Mkr 2023 2022 Skattemässiga underskott, Sverige 1 1 Skattemässiga underskott, Finland 371 849 Skattemässiga underskott, Norge 8 5 Skattemässiga underskott, Danmark 331 274 Värderade, dvs bokade, totala skattemässiga underskott uppgår per 31 december 2023 till 149 Mkr (231). Av underskotten är 74 Mkr (152) värderade och dessa finns i Finland 2023. KONCERNENS NOTER ATTENDO 2023 76 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT K11 RESULTAT PER AKTIE Resultat per aktie före och efter utspädning Kr 2023 2022 Före utspädning 2,33 -0,28 Efter utspädning 2,33 -0,28 Justerat resultat per aktie efter utspäd- ning , hänförligt till moderbolagets aktieägare 3,02 0,68 Före utspädning Resultat per aktie före utspädning beräknas genom att det resul- tat som är hänförligt till moderbolagets aktieägare divideras med ett vägt genomsnitt av antalet utestående aktier under perioden exklusive återköpta aktier. Före utspädning 2023 2022 Resultat hänförligt till moderbolagets aktieägare (Mkr) 376 -45 Vägt genomsnittligt antal utestående aktier under året, före utspädning 160 932 895 160 925 425 Efter utspädning För beräkning av resultat per aktie efter utspädning justeras det vägda genomsnittliga antalet utestående aktier för utspädnings- effekten av samtliga utestående optionsavtal. Efter utspädning 2023 2022 Resultat hänförligt till moderbolagets aktieägare (Mkr) 376 -45 Vägt genomsnittligt antal utestående aktier under året, före utspädning 160 932 895 160 925 425 Justering för: Teckningsoptioner 22 139 – Aktiesparprogram 72 283 12 154 Vägt genomsnittligt antal utestående aktier under året, efter utspädning 161 027 317 160 937 579 K12 IMMATERIELLA TILLGÅNGAR Immateriella tillgångar 2023 Kund- Övriga till - Mkr Goodwill rela tioner gångar Summa Ingående balans 7 204 414 90 7 708 Förvärv 1 4 – 5 Investeringar – – 10 10 Avyttringar och utrangeringar – – – – Omklassificering – – -3 -3 Avskrivningar – -59 -25 -84 Nedskrivningar – – – – Valutakurs- differenser -8 – – -8 Utgående balans 7 197 359 72 7 628 Immateriella tillgångar 2022 Kund- Övriga till - Mkr Goodwill rela tioner gångar Summa Ingående balans 6 878 404 74 7 356 Förvärv 125 34 – 159 Investeringar – – 36 36 Avyttringar och utrangeringar -3 – -1 -3 Omklassificering – – – – Avskrivningar – -58 -22 -80 Nedskrivningar – – – – Valutakurs- differenser 204 33 4 241 Utgående balans 7 204 414 90 7 708 Prövning av nedskrivningsbehov för goodwill Attendo testar årligen om det finns ett nedskrivningsbehov avseende goodwill genom att beräkna nyttjandevärdet för kassa genererande enheter som goodwill är allokerad till. Attendo har i enlighet med IAS36 p. 82 valt att genomföra nedskrivnings- prövningen utifrån två kassagenererande enheter, då dessa återspeglar hur Attendo bedriver sin verksamhet. Dessa två kassa generande en heter motsvarar de två rörelsesegmenten och är den lägsta nivån för uppföljning av finansiell ställning. De två kassagenererande enheterna benämns Attendo Skandina- vien och Attendo Finland. Attendo har i likhet med föregående år gjort en förnyad pröv- ning av eventuellt nedskrivningsbehov för redovisad goodwill. Givet osäkerhet i möjligheten att kompensera för ökade kostna- der i kommande prisförhandlingar har prövningen gjorts med antaganden av fortsatt riskpremie, vilket innebär högre kapital- kostnad. Total risk bedöms emellertid ha minskat jämfört med föregående års prövning, vilket medfört lägre diskonteringsränta än föregående år. De viktigaste antagandena i nedskrivningsprövningen för innevarande år rör tillväxttakt, vinstmarginaler, investeringsbehov och diskonteringsränta. Diskonteringsräntan sätts med hänsyn till rådande ränteläge och den specifika risken i den kassagene- rerande enheten och beräknas före skatt. Antagen diskonteringsränta (WACC) före skatt, % 2023 2022 Attendo Skandinavien 9,1 10,1 Attendo Finland 10,1 10,6 KONCERNENS NOTER ATTENDO 2023 77 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Känslighetsanalys avseende prövning av goodwill I samband med prövning av nedskrivningsbehovet har Attendo genomfört känslighetsanalyser och beräknat nyttjandevärden med förändring i följande antaganden: 1 procentenhets lägre omsättningstillväxt per år i prognosperioden, 1 procentenhets lägre omsättningstillväxt i terminalvärdet, 1 procentenhets lägre marginal per år under prognosperioden samt i terminalvärdet, samt 1 procentenhets högre diskonteringsränta. Känslighetsana- lysen har genomförts för de båda kassagenererande enheterna. Slutsatsen är att en justering av de enskilda antagandena ovan inte genererar nedskrivningsbehov i kassagenererande enhet Attendo Finland. I Attendo Skandinavien skulle nedskrivnings- behov uppkomma på 562 Mkr vid en sänkning av omsättnings- tillväxten med 1 procentenhet per år under prognosperioden samt på 73 Mkr vid 1 procentenhets högre diskonteringsränta. Lägre tillväxt i terminalvärdet eller lägre marginal enligt ovan ger inget nedskrivningsbehov i Attendo Skandinavien. Attendo har stora bokförda tillgångsvärden relaterade till hyresk ontrakt med lång löptid, oftast över 10 år. Attendo har använt en 10-årig prognosperiod för nedskrivningsprövningen. Tillväxttakten i budget och tioårsprognosen baseras på bransch- data, förväntade förändringar i marknaden och ledningens erfa- renhet från liknande marknader samt Attendos strategi. Budget och 10-årsprognosen används för operationell styrning och ska säkerställa att de finansiella målen nås över tid. För perioden där- efter har en långsiktig tillväxttakt om 2 procent antagits. Denna överstiger inte genomsnittlig långsiktig tillväxttakt för branschen som helhet och baseras på branschdata, förväntade föränd- ringar i marknaden samt styrelsens och ledningens erfarenhet från liknande marknader. Styrelsen och ledningen har fastställt antaganden baserat på historiska resultat och sina förväntningar på marknadsutvecklingen. De diskonteringsräntor som använts anges före skatt och återspeglar den specifika risken för den identifierade kassagenererande enheten. Prövningen av goodwill visar att något nedskrivningsbehov inte föreligger. Fördelning av goodwill i koncernen Mkr AS AF Totalt Goodwill per 2023-12-31 4 674 2 523 7 197 Goodwill per 2022-12-31 4 675 2 529 7 204 K13 MATERIELLA ANLÄGGNINGSTILLGÅNGAR Materiella anläggningstillgångar 2023 Byggnader Inventarier Mkr och mark och fordon Summa Ingående balans 191 451 642 Förvärv 51 1 52 Investeringar 0 139 139 Avyttringar och utrangeringar 0 -6 -6 Omklassificeringar 0 3 3 Avskrivningar och nedskrivningar -25 -176 -201 Valutakursdifferenser -3 0 -3 Utgående balans 214 412 626 Materiella anläggningstillgångar 2022 Byggnader Inventarier Mkr och mark och fordon Summa Ingående balans 101 437 538 Förvärv 77 3 80 Investeringar 2 166 168 Avyttringar och utrangeringar -1 -9 -10 Omklassificeringar 12 – 12 Avskrivningar och nedskrivningar -13 -168 -181 Valutakursdifferenser 13 22 35 Utgående balans 191 451 642 1 1) Tidigare rapporterat som tillgångar till försäljning (IFRS 5), omklassificerat till materiella anläggningstillgångar. K14 NYTTJANDERÄTTS TILLGÅNGAR Nyttjanderättstillgångar 2023 Mkr Lokaler Bilar Summa Ingående balans 11 082 36 11 118 Nya avtal och indexeringar 1 649 30 1 679 Avyttringar och utrangeringar -34 4 -30 Avskrivningar -1 515 -28 -1 543 Nedskrivningar 57 0 57 Omklassificeringar från avsättningar -10 0 -10 Valutakursdifferenser -23 0 -23 Utgående balans 11 206 42 11 248 Nyttjanderättstillgångar 2022 Mkr Lokaler Bilar Summa Ingående balans 10 504 31 10 535 Nya avtal och indexeringar 1 414 25 1 439 Avyttringar och utrangeringar -216 4 -212 Avskrivningar -1 273 -24 -1 297 Nedskrivningar 0 0 0 Omklassificeringar från avsättningar 103 0 103 Valutakursdifferenser 550 0 550 Utgående balans 11 082 36 11 118 KONCERNENS NOTER ATTENDO 2023 78 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Redovisade belopp i resultaträkningen Mkr 2023 2022 Kostnader hänförliga till korta leasingavtal 12 23 Kostnader hänförliga till leasar av lågt värde 63 55 Kostnader hänförliga till variabla lease- avgifter som inte ingår i leaseskulden 146 114 Summa 221 192 Räntekostnad hänförlig till nyttjanderättstillgångar 664 605 Leasingskulder Mkr 2023 2022 <12 månader 1 381 1 229 2–5 år 5 493 4 959 6 –10 år 3 868 3 961 >10 år 1 933 2 326 Summa 12 675 12 475 Diskonteringsränta Vid beräkning av leasingskulden (nuvärdet av framtida leasing- avgifter) har Attendos hyreskontrakt kategoriserats utifrån dess geografiska läge. För hyreskontrakt i Sverige används en ränta mellan 4,00–5,00 procent för 2023 (2,80–3,65), för Finland 4,50–6,00procent(3,20 –4,45)ochförDanmark5,00 –7,20procent (3,85 –5,75).DiskonteringsräntanförAttendossvenskaleasingbilar utgår från bedömd ränta i respektive hyreskontrakt. Index Variabla leasingavgifter som beror på index eller kurs inkluderas i värdet av nyttjanderättstillgångar och leasingskulden. Dessa rörliga leasingavgifter inkluderar till exempel betalningar kopp- lade till konsumentprisindex, referensränta eller förändringar i marknadshyror. Huvuddelen av Attendos leasingavtal innehåller en indexklausul, vanligast är KPI med en justering i oktober. Det använda indexet ska uppdateras vid startdatum för hyresänd- ringen eller när det ändras. Förlängningsoption Hyreskontrakten för fastigheter innehåller normalt även en eller flera förlängningsoptioner. Då utnyttjande av en förläng- ningsoption kräver ett nytt investeringsbeslut omfattas IFRS 16 beräkningen av förlängningsoptionen först då beslut om fortsatt verksamhet fattats. Rörliga kostnader Rörliga kostnader såsom fastighetsskatt, moms och övriga rörliga fastighetskostnader som underhållskostnader, el, värme och vat- ten etc. exkluderas ur leasingskuldberäkningen i den mån kost- naderna går att separera från hyreskostnaden. Moms inkluderas inte då det är en avgift som redovisas enligt IFRIC 21 Avgifter. Kassaflöde Totala kassaflödet avseende leasingavtal var 2 041 Mkr (1 727). Ingångna leasingavtal som ej börjat gälla Upplysning avseende redan ingångna leasingavtal som ej börjat gälla och därmed ej ingår i tillgången eller skulden för dessa nyttjanderätter innan avtalet påbörjats finns under ansvarsför- bindelser se not K30. Uppskattning av förväntade avgifter att betala avseende garanterade restvärden Koncernen uppskattar initialt de belopp gällande garanterade restvärden som man förväntas bli skyldig att betala och redovisar dem som en del av leasingskulden. Beloppen utvärderas, och justeras om lämpligt, vid slutet av varje rapportperiod. Vid slutet av detta räkenskapsår uppgick garanterade restvärden som inte ingick i leasingskulderna till 54 Mkr (38). Dessa förväntas inte bli betalade. Attendo verkar i kontraktsmodellerna; egen regi och entreprenad. Hur leasingavtal används och är tillämpliga beskrivs nedan. Egen regi Attendo tillhandahåller vård- och omsorgstjänster i egna lokaler eller hyrda lokaler där Attendo kontrollerar hyresavtalet och enheten. Attendo projekterar, bygger, utrustar och bemannar egna boenden och erbjuder omsorgsplatser till kommuner. Projektering och byggnation sker tillsammans med bygg-och fastighetsbolag som också äger fastigheterna. Attendo tecknar hyresavtal med fastighetsägarna, vanligtvis i 10–15 år med möj- lighet att förlänga leasingavtalet. I kontraktsmodellen Egen regi vidareuthyrAttendorum / lägenhetertillenskildakunder.Varje rum har ett individuellt avtal med varje kund som betalar hyra på en separat faktura. Uppsägningsperioden för Attendo gentemot sina kunder är tre till sex månader och kundens uppsägningstid mot Attendo är sju dagar till en månad beroende på kontrakt och land. Eftersom den ej uppsägningsbara leasingperioden vid inledningsdagen är högst 6 månader kommer leasingavtalet att klassificeras som en kortfristig leasing och redovisas som opera- tivt leasingavtal och definieras därmed ej som en sublease inom ramen för IFRS 16. Entreprenad Entreprenadkontrakt innebär att Attendo bedriver verksamhet på uppdrag av beställaren. Medarbetarna är anställda hos Attendo medan kommunen har ansvar för lokalerna där tjänsterna utförs. Avtalen med kommunen löper normalt på fyra till sju år med möjligt till förlängning. Lokalerna ägs eller hyrs av kommunen som också kontrollerar användningen. Nedskrivningar och omklassificeringar Attendo gör en bedömning av behovet av eventuella nedskriv- ningar av nyttjanderättstillgångar vid varje bokslutstillfälle. Detta resulterade i en återföring av tidigare nedskrivningar av nyttjan- derättstillgångar om 57 Mkr (0). Under året har -10 Mkr (103) omklassificerats från nedskrivning av nyttjanderättstillgång till avsättningar, varav 0 Mkr (43) avser Finland och -10 Mkr (60) avser Sverige. KONCERNENS NOTER ATTENDO 2023 79 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Kundfordringar i respektive valuta 2023 2022 SEK 550 610 EUR 89 70 NOK 0 0 DKK 19 9 Bolaget har valt att skapa en kollektiv modell för redovisning av kreditförluster avseende kundfordringar. Bolagets kundford- ringar består till största delen av fordringar till kommuner och fordringarna anses ha samma kreditriskegenskaper, oavsett kommun. Den nya modellen för beräkning av förväntade kreditförluster har utvecklats med hjälp av en matris och en fast procentan- del av avsättning för förlust beroende på hur många dagar en fordran är utestående. Detta bygger på en trestegsanalys. I det första steget har försäljningen och relaterade kreditförluster defi- nierats under en viss period. I steg två har ett betalningsmönster för kunderna beräknats. I det tredje steget har en historisk kredit- procent förlustnivå beräknats genom åldringsfördelning med resultat från steg ett och två. Modellen testas varje år för att se om några ändringar ska göras. Ej för- För- För- För- fallna fallna fallna fallna (<30 31–60 61–90 90 2023 dagar) dagar dagar dagar Sum ma Förväntad förlustnivå, % 0,02 0,16 1,07 49,05 Redovisat belopp kundfordringar – brutto (Mkr) 129 14 1 158 14 Kreditförlustreserv (Mkr) 0 0 0 7 7 1 januari 2023 Förväntad förlustnivå, % 0,02 0,16 1,07 33,30 Redovisat belopp kundfordringar – brutto (Mkr) 78 15 15 129 21 Kreditförlustreserv (Mkr) 0 0 0 7 7 K17 ÖVRIGA KORTFRISTIGA FORDRINGAR Övriga kortfristiga fordringar Mkr 2023 2022 Övriga fordringar 8 4 Förutbetalda hyror 104 103 Upplupna intäkter 208 211 Övriga förutbetalda kostnader 58 55 Summa 378 373 K16 KUNDFORDRINGAR Kundfordringar Mkr 2023 2022 Kundfordringar 1 571 1 407 Reserv för osäkra kundfordringar -7 -7 Kundfordringar netto 1 564 1 400 Förfallostruktur Mkr 2023 2022 Ej förfallna 1 413 1 278 Förfallna 1–30 dagar 129 78 Förfallna 31–60 dagar 14 15 Förfallna 61–90 dagar 1 15 Förfallna över 90 dagar 14 21 Kundfordringar brutto 1 571 1 407 Kundfordringar avser i allt väsentligt kommuner i Norden vilka bedöms ha en god kreditvärdighet. Förändring av reserv för osäkra kundfordringar Mkr 2023 2022 Ingående balans -7 -5 Årets reserveringar för osäkra kundfordringar -12 -8 Konstaterade förluster på kundfordringar 9 6 Återvunna nedskrivningar på kundfordringar 3 0 Utgående balans -7 -7 Redovisade belopp, per valuta, för koncernens kundfordringar. K15 ÖVRIGA LÅNGFRISTIGA FORDRINGAR Övriga långfristiga fordringar Mkr 2023 2022 Deposition, lokalhyra 27 23 Finansiering av egen regi-projekt 1 1 Deposition garantier 6 6 Övrigt 34 28 Summa 68 58 KONCERNENS NOTER ATTENDO 2023 80 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT K18 TILLGÅNGAR OCH SKULDER KLASSIFICERADE SOM INNEHAV FÖR FÖRSÄLJNING Attendo bygger fastigheter i egen regi. Attendos avsikt är att efter färdigställande sälja fastigheterna till en extern fastighets- ägare och därmed redovisas samtliga tillgångar och skulder relaterade till dessa projekt som tillgångar och skulder som innehas för försäljning i enlighet med IFRS 5. Dessa tillgångar redovisas till det lägsta av redovisat värde och verkligt värde med avdrag för försäljningskostnader. Verksamheten genererar inga väsentliga resultateffekter. Den kassaflödespåverkande effekten av tillgångar och skulder som innehas till försäljning hänförs i sin helhet till kassaflöde från investeringsverksamheten. Se sidan 62 för kon cernens kassaflödes analys. Mkr 31 dec 2023 31 dec 2022 TILLGÅNGAR Anläggningstillgångar Goodwill 0 0 Övriga immateriella tillgångar 0 0 Materiella anläggningstillgångar 1 1 Summa anläggningstillgångar 1 1 Summa tillgångar som innehas för 1 1 försäljning SKULDER Uppskjutna skatteskulder 0 0 Summa långfristiga skulder 0 0 Kortfristiga skulder Leverantörsskulder 0 0 Övriga kortfristiga skulder 0 0 Summa kortfristiga skulder 0 0 Summa skulder hänförliga till 0 0 tillgångar som innehas för försäljning Nettotillgångar klassificerade 1 1 som innehav för försäljning Förändring av nettotillgångar som innehas till försäljning Mkr 2023 2022 Ingående balans 1 14 Investeringar 0 0 Avyttringar 0 0 Övrigt 0 -13 Utgående balans 1 1 K19 EGET KAPITAL Eget kapital består av registrerat aktiekapital, övrigt tillskjutet kapital, balanserat resultat och innehav utan bestämmande inflytande. Aktiekapital Aktiekapitalet per 31 december 2023 uppgår till 884 551 kr. Antalet aktier uppgår till 161 386 592 stycken. Kvotvärdet uppgår till 0,005 kronor och samtliga aktier har lika rösträtt. Tillskjutet kapital Avser eget kapital som är tillskjutet från ägarna. Här ingår överkurser som betalats i samband med emissioner. Balanserade vinstmedel I balanserade vinstmedel, inklusive årets resultat, ingår intjänade vinstmedel i moderbolaget och dess dotterbolag. I balanserade vinstmedel ingår också följande: Omvärdering av avsättningar för pensioner Aktuariella vinster och förluster på förmånsbestämda pensions- planer. Valutakursdifferenser på omräkning av utländska verksamheter Valutakursdifferenser som uppkommer vid omräkning av finansiella rapporter från utländska dotterbolag, förändringar avseende omräkning av övervärden i lokal valuta samt omvär- dering av skulder som upptagits som säkringsinstrument av en nettoinvestering i ett utländskt dotterbolag. Innehav utan bestämmande inflytande Andel av eget kapital hänförligt till ägare med innehav utan bestämmande inflytande redovisas som särskild post inom eget kapital separerat från moderbolagets ägares andel av eget kapital. KONCERNENS NOTER ATTENDO 2023 81 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT K21 LEASINGSKULDER Leasingskulder Mkr 2023 2022 Leasingskuld 12 675 12 475 Summa 12 675 12 475 Förändring av leasingskulder Mkr 2023 2022 Ingående balans 12 475 11 807 Kassaflödespåverkande poster Amortering leasingskuld -1 377 -1 122 Icke kassapåverkande poster Valutakursförändring -26 621 Tillkommande leasingskulder 1 603 1 169 Utgående balans 12 675 12 475 K22 AVSÄTTNINGAR FÖR PENSIONER Sverige Kollektivanställda omfattas av SAF/LO-planen vilken är en avgiftsbestämd pensionsplan baserad på kollektivavtal och om- fattar flera arbetsgivare inom flera olika branscher. Tjänstemän omfattas av ITP-planen, vilken även den är kollektivavtalsbase- rad och omfattar flera arbetsgivare inom flera olika branscher. Enligt ett uttalande från Rådet för hållbarhets- och finansiell rapportering (UFR 10) är ITP-planen en förmånsbestämd plan som omfattar flera arbetsgivare. Alecta, som försäkrar ITP-planen, har inte kunnat bistå Attendo eller andra svenska företag med tillräcklig infor mation för att kunna fastställa Attendos andel av ITP-planens totala tillgångar och skulder. ITP-planen redovisas därför som en avgiftsbestämd plan. Kostnaden för ITP2-planen 2023 uppgår till 47 Mkr (120). Förväntad kostnad för ITP2-planen 2024 uppgår till 38 Mkr. Överskottet i Alecta kan allokeras till den försäkrade arbetsgivaren och/eller de försäkrade arbetstagarna. Alectas preliminära konsolideringsnivå var per den 31 december 2023 157 procent (172). Konsolideringsgraden beräknas som verkligt värde av förvaltningstillgångar i procent av förpliktelserna beräknade enligt Alectas aktuariella antaganden. Övriga länder Pensionsplanerna i Finland och Danmark klassificeras som avgiftsbestämda pensionsplaner. Avgiftsbestämda pensionsplaner Mkr 2023 2022 Sverige 168 204 Finland 934 773 Norge – – Danmark 12 8 Summa 1 114 985 K20 SKULDER TILL KREDITINSTITUT Skulder till kreditinstitut Mkr 2023 2022 Skuld till kreditinstitut 2 087 2 341 Avgår kapitaliserade finansieringskostnader -14 -11 Summa 2 073 2 330 Förändring av skulder till kreditinstitut Mkr 2023 2022 Ingående balans 2 330 2 070 Kassaflödespåverkande poster Upptagna/förvärvade lån 112 250 Återbetalning av lån -364 -100 Icke kassapåverkande poster Valutakursförändring -2 112 Förändring av kapitaliserade finansieringskostnader -3 -2 Utgående balans 2 073 2 330 Det redovisade värdet bedöms i allt väsentligt motsvara verkligt värde. Skulder till kreditinstitut 31/12 2023 fördelas på följande valutor: Lokal valuta Mkr Euro 125 125 SEK 700 950 Effektiv ränta på balansdagen 2023 2022 Banklån, % 5,92 4,65 Checkräkningskredit, % 5,92 4,65 Skulder till kreditinstitut består av två term loans, varav ett nominerat i svenska kronor (SEK) och det andra i euro (EUR). Vid årsskiftet hade bolaget även en outnyttjad revolverande facilitet om 1 400 Mkr. Attendo kom den 15 december 2023 överens med befintliga banker om ett nytt långsiktigt finansieringsavtal. Det nya avtalet ersätter befintliga kreditfaciliteter som ingicks 2019. Det nya finansieringsavtalet omfattar kreditfaciliteter upp- gående till 125 MEUR samt 2,75 Mdkr. Avtalet har en löptid på 3 år med möjlighet till förlängning om upp till 2 år ytterligare. Kreditfaciliteterna är kopplade till särskilt utvalda hållbarhets- nyckeltal, där räntevillkoren anpassas efter framsteg mot förut- bestämda mål för dessa nyckeltal. Nyckeltalen är valda med ut- gångspunkt i hur Attendo som ett stort omsorgsbolag kan skapa värde och bidra till att samhället utvecklas i hållbar riktning, och omfattar därför kundnöjdhet (cNPS) och medarbetarnöjdhet (eNPS). Det nya avtalet innehåller, liksom tidigare, sedvanliga finansiella åtaganden, inklusive att Attendo ska uppfylla vissa finansiella nyckeltal (covenanter). KONCERNENS NOTER ATTENDO 2023 82 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT K24 ÖVRIGA LÅNGFRISTIGA SKULDER Övriga långfristiga skulder Mkr 2023 2022 Tilläggsköpeskilling 23 46 Köpoption 0 0 Övriga skulder 0 0 Summa 23 46 Förändring av övriga långfristiga skulder Mkr 2023 2022 Ingående balans 46 1 Tilläggsköpeskilling -25 46 Valutakursdifferenser 0 0 Köpoption 0 0 Förändring av övriga långfristiga skulder 2 -1 Utgående balans 23 46 K23 AVSÄTTNINGAR Avsättningar Mkr 2023 2022 Avsättningar för förlustkontrakt 71 95 Avsättningar för rivningskostnader 48 36 Övriga avsättningar 29 6 Utgående balans 148 137 Varav långfristiga avsättningar 97 88 Varav kortfristiga avsättningar 51 49 Förändring av avsättningar Mkr 2023 2022 Ingående balans 137 123 Nya/utökade avsättningar 12 4 Valutakursdifferenser -1 7 Omklassificeringar till nedskrivning av nyttjanderättstillgångar -10 103 Övriga avsättningar 10 -100 Utgående balans 148 137 K25 FINANSIELL RISKHANTERING OCH FINANSIELLA INSTRUMENT Koncernen utsätts genom sin verksamhet för ett flertal finan- siella risker såsom valuta-, ränte-, likviditets- och finan sieringsrisk samt kredit/motpartsrisk. Koncernens övergripande riskhan- teringspolicy fokuserar på oförutsägbarheten på de finansiella marknaderna och eftersträvar att minimera potenti ella ogynn- samma effekter på koncernens finansiella resultat och ställning. Riskhanteringen sköts av en central finansavdelning enligt fastställda principer. Valuta- och ränterisk Koncernen verkar internationellt och utsätts därigenom för valutarisker från olika valutaexponeringar framför allt avseende Euro men även norska kronor och danska kronor. Då fakture ring och inköp i all väsentlighet sker i respektive lands lokala valuta innebär det att transaktionsriskexponeringen i Attendo ej är väsentlig. Koncernens resultat påverkas av omräkning av utländska dotterbolags resultaträkningar, där omräkningen sker till räkenskapsårets genomsnittskurs. Vidare uppstår valu- tarisk genom omräkning av redovisade tillgångar och skulder i utlands verksamheter. Omräkningsrisken i Euro är i detta avseende väsentlig och investeringen i Finland har därför delvis finansierats genom upplåning i Euro. Då valutaexponeringen danska kronor inte är av väsentlig art sker ingen valutasäkring av dessa omräkningsrisker. Koncernens ränterisk relaterar primärt till koncernens långfristiga upplåning och banktillgodohavanden i nordiska affärsbanker. Vid räkenskapsperiodens slut var 100 procent av upplåningen till rörlig ränta. Räntan baseras på en referensränta (exempelvis STIBOR och EURIBOR) och därefter tillkommer en marginal som är kopplad till bolagets skuldsättningsnivå. Koncernens centrala finansavdel ning analyserar kontinuerligt koncernens exponering för ränte risk genom simuleringar av rän- teförändringar. Om räntan, med nuvarande finansiering, hade varit en procentenhet högre under 2023 med alla andra variabler konstanta hade resultatet efter skatt varit cirka 18 Mkr lägre. Likviditets- och finansieringsrisk Med likviditetsrisken avses risken att Attendo inte kan möta sina betalningsförpliktelser. Attendo hanterar sin likviditetsrisk genom bibehållande av en likviditetsreserv (kassa, banktillgodohavande och den outnyttjade delen av befintliga krediter). Med finansieringsrisk avses risken att finansieringen av utestå- ende lån inte kan genomföras eller fördyras. Finansavdelningen strävar efter att upprätthålla avtal om lyftningsbara krediter. Koncernens centrala finansavdelning utför aggregerade kassaflödesprognoser och genomför löpande rullande prognoser för att säkerställa kontinuitet av tillräcklig likviditet för verksam- heten. Koncernen har två bindande finansiella löften (finansiella covenanter) kopplade till koncernens lånefaciliteter, dessa är nettoskuld/ EBITDA och räntetäckningsgrad. Koncernens centrala finansavdelning följer upp och analyserar dessa löpande. I likvida medel ingår kassa och banktillgodohavanden genom koncernens cash pool. Outnyttjad checkräkningskredit är ej inkluderad i likvida medel och uppgår till 1 400 Mkr (1 550) . Förmånsbestämda pensionsplaner Eftersom koncernen enbart redovisar förmånsbestämda pensionsplaner i Norge avser samtlig information koncernens tidigare verksamhet i Norge. Kostnaden för förmånsbestämda pensionsplaner uppgår till 0 Mkr (0) och redovisat i koncernens totalresultat uppgår de förmånsbestämda planerna till 0 Mkr (1). Nuvärdet av förmånsbaserade pensionsförpliktelse uppgår till 89 Mkr (96) och nuvärdet av förvaltningstillgångarna uppgår till -96 Mkr (-97). Totalt nuvärde av pensionsförpliktelser vid årets utgång uppgår till 7 Mkr (1) och redovisas därav som en övrig långfristig fordran i K15. KONCERNENS NOTER ATTENDO 2023 83 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Löptidsanalys avseende kontraktsenliga betalningar för finansiella skulder 2023, Mkr 1–12 mån 2–5 år 6–10 år >10 år Total Redovisat värde fordringar/skulder Skulder till kreditinstitut – 2 073 – – 2 073 2 073 Leasingskulder 1 986 7 573 4 779 2 168 16 506 12 675 Leverantörsskulder 506 – – – 506 506 Tilläggsköpeskillingar 31 22 – – 53 53 Summa 2 523 9 668 4 779 2 168 19 138 15 307 Redovisat värde 2022, Mkr 1–12 mån 2–5 år 6–10 år >10 år Total fordringar/skulder Skulder till kreditinstitut – 2 330 – – 2 330 2 330 Leasingskulder 1 742 6 730 4 744 2 522 15 737 12 475 Leverantörsskulder 462 – – – 462 462 Tilläggsköpeskillingar 9 47 – – 56 56 Summa 2 213 9 107 4 744 2 522 18 585 15 323 Maximal exponering för kreditrisk Mkr 2023 2022 Kundfordringar 1 564 1 400 Kassa och Bank 922 507 Övriga långfristiga fordringar 68 58 Övriga kortfristiga fordringar 8 5 Summa 2 562 1 970 För kreditrisk i kundfordringar se not K16 Kundfordringar. Finansiella tillgångar och skulder Mkr Nivå 2023 2022 TILLGÅNGAR Finansiella tillgångar värderade till verkligt värde Kundfordringar 1 564 1 400 Kassa och Bank 922 507 Summa finansiella tillgångar 2 486 1 907 SKULDER Finansiella skulder värderade till verkligt värde via resultat- räkningen eller eget kapital Tilläggsköpeskillingar 3 53 56 Köpoption från innehav utan bestämmande inflytande 3 0 0 Finansiella skulder värderade till upplupet anskaffningsvärde Banklån 2 073 2 330 Leasingskulder 12 675 12 475 Leverantörsskulder 506 462 Summa finansiella skulder 15 307 15 323 Kredit-och motpartsrisk Med kreditrisk avses exponering av fordringar i form av kund- fordringar och placeringar av överskottslikviditet. Majoriteten av koncernens kundfordringar avser kommuner vilka bedöms ha god kreditvärdighet. Risken för kundkreditförluster inom koncernen bedöms därmed vara begränsade. Likvida medel investeras endast i statspapper eller hos banker med en hög officiell kreditrating. Finansiella tillgångar och skulder Klassificeringarna enligt IFRS 9 har inte haft någon väsentlig effekt på värderingen av finansiella tillgångar och skulder. Tillgångar och skulder som tidigare redovisats med effekt via resultaträkningen enligt IAS 39 gör det även under IFRS 9. Attendo har inte ingått i några derivatavtal under året. Inga finansiella tillgångar eller finansiella skulder har omklassifi cerats mellan värderingskategorierna ovan under räkenskapsåret. I nedanstående tabeller lämnas upplysningar om hur verkligt värde bestämts för de finansiella instrument som värderas till verkligt värde i balansräkningen. Uppdelning av hur verkligt värde bestämts görs utifrån följande tre nivåer: Nivå 1: Enligt priser noterade på en aktiv marknad för samma instrument. Nivå 2: Utifrån direkt eller indirekt observerbar marknadsdata som inte inkluderas i nivå 1. Nivå 3: Utifrån indata som inte är observerbara på marknaden . KONCERNENS NOTER ATTENDO 2023 84 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT K27 KASSAFLÖDESANALYS Under 2023 uppgick betalda räntor (exklusive leasingräntor) till 128 Mkr (55) och erhållna räntor uppgick till 13 Mkr (2). Kassaflödesjusteringar Mkr 2023 2022 Avskrivningar av materiella och immateriella tillgångar 285 261 Avskrivningar och nedskrivning av nyttjanderättstillgångar 1 486 1 297 Avskrivningar på aktiverade finansie- ringskostnader (kapitaliserad ränta) 13 8 Upplupen ej utbetald ränta & kapitali- serad ränta -9 -11 Reavinst/förlust försäljning av dotterbolag 0 0 Vinst vid försäljning av anläggnings- tillgångar -15 -26 Avsättningar 40 -23 Övriga poster som inte ingår i kassaflödet 0 -1 Summa 1 800 1 505 För avstämning av Skulder hänförliga till finansieringsverk- samheten se not K20 och K21. Attendo har valt att dela upp kassaflödes påverkande poster i noterna K20 Skulder till kredit- institut och K21 Leasingskulder då leasingskulderna har stor påverkan på bolagets finansiella ställning. K26 ÖVRIGA KORTFRISTIGA SKULDER Övriga kortfristiga skulder Mkr 2023 2022 Personalrelaterade skulder 1 720 1 513 Övriga skulder 28 29 Tilläggsköpeskilling 31 9 Upplupna räntekostnader 6 6 Övriga upplupna kostnader 115 97 Övriga förutbetalda intäkter 84 98 Summa 1 984 1 752 Tilläggsköpeskillingar och köpoption Mkr 2023 2022 Ingående balans 56 21 Förvärv 4 53 Utbetalningar -1 -21 Valutakursdifferenser -1 3 Omvärdering -5 0 Utgående balans 53 56 Verkligt värde för tilläggsköpeskillingar och köpoptioner är base- rat på bedömt utfall av avtalade klausuler i aktieöverlåtelseavtal innebärande att dessa fastställts enligt nivå 3. Det förväntade värdet är beräknat utifrån prognoser om det förvärvade bolagets framtida intjäning. För samtliga finansiella tillgångar och skulder, såvida annat ej angetts, bedöms det redovisade värdet i all väsentlighet överens- stämma med verkligt värde . Känslighetsanalys avseende marknadsrisker 2023 Förändring Effekter på resultatet Effekter på eget kapital Marknadsräntor 1) +/-1%-enhet 18 (19) 18 (19) Valutakurser 1) – EUR/SEK +/-10% 36 (15) 79 (773) 1) Känslighetsanalysen baseras på Attendos finansiering per 2023-12-31. Siffror i parentes baseras på Attendos finansiering per 2022-12-31. Kapital Kapital definieras i Attendo som eget kapital inklusive minoritets- andel i enlighet med vad som visas i balansräkningen. Det inne- bär att kapitalet per den 31 december 2023 uppgick till 5 363 Mkr (5 001). Attendos målsättning är att ha en kapitalstruktur som resulterar i en effektivt vägd kapitalkostnad och en kreditvärdig- het där hänsyn till verksamhetens behov samt framtida förvärv säkerställs. Vid uppföljning av kapitalstrukturen använder Attendo nyckel- tal avseende bland annat nuvarande och prognostiserad soliditet och likviditet. Attendo ser över kapitalstrukturen och gör ändringar när ekonomiska förutsättningar förändras. För att bibehålla eller ändra kapitalstrukturen kan Attendos styrelse föreslå att justera utdelningsnivån till aktieägarna, göra en extra utdelning, köpa tillbaka egna aktier, göra en aktieemission eller sälja tillgångar för att minska skulden. K28 FÖRVÄRV Attendo förvärvar regelbundet mindre och medelstora företag och anläggningstillgångar inom eller nära redan befintliga kärn- verksamheter för att bredda och stärka den geografiska närvaron samt bidra till att skapa ekonomiskt värde inom prioriterade segment. Genomförda förvärv under året Följande förvärv har genomförts under året: ∙ Under året har det gjorts ett mindre antal inkråmsförvärv i Finland där det främst förvärvats anläggningstillgångar. Goodwill Den goodwill på 1 Mkr (128) som uppstod genom förvärven hän- för sig till personal, marknad samt synergieffekter som förväntas uppstå genom sammanslagning av koncernens och de förvär- vade bolagens verksamheter. Goodwill uppstår när köpeskilling- en överstiger det verkliga värdet av förvärvade netto tillgångar. Köpeskilling beräknas utifrån företagets värdering med avdrag för nettoskuld eller tillägg för nettokassa. De slutliga beloppen fastställs senast ett år efter transaktionsdagen. KONCERNENS NOTER ATTENDO 2023 85 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT K32 HÄNDELSER EFTER BALANSDAGEN Förvärv Attendo har ingått avtal om att förvärva Team Olivias svenska omsorgsverksamhet, exklusive personlig assistans. Attendo stärker därmed positionen inom omsorg för personer med funk- tionsnedsättningar (LSS), Individ- och familjeomsorg (IOF) samt hemtjänst i Sverige. Köpeskillingen uppgår på kassa och skuldfri basis till 950 Mkr och affären väntas fullt genomförd ge ett positivt bidrag till Attendos justerade resultat per aktie på minst 0,5 kr. Den förvärvade verksamheten har en års omsättning på cirka 1 350 Mkr med ett lease justerat rörelseresultat på cirka 130 Mkr. Köpeskillingen finansieras i sin helhet genom befintlig kassa och kreditfacilite ter. Efter genomfört förvärv beräknas Attendo skuldsättnings grad mätt som leasejusterad nettoskuld/lease- justerad EBITDA uppgå till cirka 2,0. Transaktionen är föremål för godkännande av myndigheter och beräknas slutföras under första kvartalet 2024 eller senast under andra kvartalet 2024. Återköp av aktier Attendos styrelse har beslutat att utnyttja bemyndigandet från årsstämman 2023 att förvärva egna aktier i syfte att justera bola- gets kapitalstruktur. Det högsta sammanlagda förvärvsbeloppet är 110 Mkr. Programmet inleds den 9 februari 2024 och pågår till och med den 24 april 2024. K30 ANSVARSFÖRBINDELSER Ansvarsförbindelser uppgår under året till 1 712 Mkr (2 510). I ansvarsförbindelser rapporteras ingångna leasingavtal som ännu ej tagits i bruk som ansvarsförbindelser. I ansvarsförbin- delser ligger bland annat även ett möjligt utflöde av resurser för att slutföra förvärv av fastigheter och verksamhet av ett fåtal kommuner i Finland. Bolag inom koncernen är ibland föremål för skatterevisioner och inblandade i andra rättsliga förfaranden som uppkommit i den löpande verksamheten. Eventuell skadeståndsskyldighet i samband med sådana rättsliga förfaranden bedöms inte väsentligen påverka koncernens affärsverksamhet eller finansiella ställning. Ansvarsförbindelser Mkr 2023 2022 Leasingavtal 1 630 2 418 Övrigt 82 92 Summa 1 712 2 510 K31 TRANSAKTIONER MED NÄRSTÅENDE Såsom närstående betraktas ledamöterna i moderbolagets sty- relse, koncernens ledande befattningshavare samt nära familje- medlemmar till dessa personer. Som närstående betraktas även företag där en betydande andel av rösterna direkt eller indirekt innehas av tidigare nämnda personer eller företag där dessa kan utöva ett betydande inflytande. Transaktioner med närstående sker på marknadsmässiga grunder. Under perioden har inga väsentliga transaktioner med närstående skett. För information om ersättningar till ledande befattningshavare se not K5. K29 STÄLLDA SÄKERHETER Ställda säkerheter Mkr 2023 2022 Likvida och spärrade medel 32 28 Bilar (tillgångar via finansiell leasing) 42 36 Övriga ställda säkerheter 0 0 Summa 74 64 Preliminär förvärvsanalys Verkligt värde på förvärvade tillgångar Mkr 2023 2022 Köpeskilling vid förvärvsdatum Erlagd köpeskilling 49 217 Villkorad köpeskilling 4 56 Summa bedömd köpeskilling 53 273 Identifierbara förvärvade tillgångar och övertagna skulder Likvida medel 0 26 Materiella anläggningstillgångar 49 84 Kundrelationer 4 36 Immateriella anläggningstillgångar 0 0 Uppskjutna skattefordringar 0 -8 Kundfordringar 1 och andra fordringar 0 34 Leverantörsskulder och andra skulder -1 -26 Uppskjutna skatteskulder 0 -1 Summa identifierbara nettotillgångar 52 145 Goodwill 1 128 2 1) Inga osäkra kundfordringar har övertagits. 2) Ingen del av redovisad goodwill förväntas vara avdragsgill vid inkomstbeskattningen. Förvärvsanalysen är preliminär och fastställs senast ett år efter transaktionsdag. Förvärvsrelaterade kostnader uppgick under året till 0 Mkr (2,9) och ingår i övriga kostnader i koncernens resultaträkning. Övriga förvärvade bolag hade bidragit med 0 Mkr (349) i nettoomsättning och 0 Mkr (33) i årets resultat om de hade förvärvats den 1 januari 2023. Intäkterna från de förvärvade bolagen som ingår i koncernens resultaträkning sedan förvärvsdatumen uppgår till 0 Mkr (211). De förvärvade bolagen bidrog med ett resultat på 0 Mkr (21) för samma period. Under jämförelseåret förvärvade Attendo Oy resterande 49 procent av aktierna i Aurio Hoiva Oy för 21 Mkr. KONCERNENS NOTER ATTENDO 2023 86 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Leasejusterad EBITDA/leasejusterad EBITA 2023 2022 Mkr Rapporterat IFRS 16 effekt Exkl. IFRS 16-effekt 1 Rapporterat IFRS 16 effekt Exkl. IFRS 16-effekt 1 Nettoomsättning 17 287 – 17 287 14 496 – 14 496 Övriga rörelseintäkter 40 -7 33 61 -19 42 Totala intäkter 17 327 -7 17 320 14 557 -19 14 538 Personalkostnader -11 370 – -11 370 -9 929 – -9 929 Övriga externa kostnader -2 912 -2 040 -4 952 -2 454 -1 729 -4 183 Rörelseresultat före av- och nedskrivningar (EBITDA) 3 045 -2 047 998 2 174 -1 748 426 Av- och nedskrivningar på materiella och immateriella tillgångar -1 712 1 459 -253 -1 500 1 273 -227 Rörelseresultat (EBITA) 1 333 -588 745 674 -475 199 1) Denna kolumn visar justerad EBITDA och justerad EBITA. Leasejusterad nettoskuld Mkr 31 dec 2023 31 dec 2022 Räntebärande skulder 14 748 14 805 Avsättningar för pensioner -7 0 Likvida medel -922 -507 Nettoskuld 13 819 14 298 Leasingskuld fastigheter -12 633 -12 440 Leasejusterad nettoskuld 1 186 1 858 Fritt kassaflöde Mkr 2023 2022 Kassaflöde från den löpande verksamheten 2 234 1 333 Investeringar i anläggningstillgångar -149 -204 Avyttringar av immateriella och materi- ella anläggningstillgångar 16 17 Amortering leasingskuld -1 377 -1 122 Fritt kassaflöde 724 24 Organisk tillväxt % 2023 2022 Nettoomsättningstillväxt 19,3 12,7 Förvärvad tillväxt 1,2 3,0 Förändring i valutakurser 5,4 2,9 Organisk tillväxt 12,7 6,8 Rörelsekapital Mkr 2023 2022 Omsättningstillgångar 2 933 2 344 Kassa och Bank -922 -507 Summa 2 011 1 837 Kortfristiga skulder 3 930 3 495 Kortfristiga skulder till kreditinstitut -1 381 -1 229 Summa 2 549 2 266 Rörelsekapital -538 -429 För Definitioner av nyckeltalen se sidan 106. K33 AVSTÄMNINGAR AV ALTERNATIVA NYCKEL TALS BERÄKNINGAR Avkastning på sysselsatt kapital Mkr 2023 2022 Rörelseresultat exklusive jämförelsestö- rande poster (EBIT), rullande 12 månader 1 274 616 Genomsnittligt sysselsatt kapital Ingående balans Eget kapital 5 001 4 957 Långfristiga räntebärande skulder 13 576 12 810 Kortfristiga räntebärande skulder 1 229 1 068 Sysselsatt kapital vid periodens början 19 806 18 835 Utgående balans Eget kapital 5 363 5 001 Långfristiga räntebärande skulder 13 367 13 576 Kortfristiga räntebärande skulder 1 381 1 229 Sysselsatt kapital vid periodens slut 20 111 19 806 Genomsnittligt sysselsatt kapital 19 959 19 321 Avkastning på sysselsatt kapital (%) 6,4 3,2 KONCERNENS NOTER ATTENDO 2023 87 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Justerat resultat per aktie efter utspädning Mkr Rapporterat Förvärv 1 IFRS16 2 Totala justeringar Justerat resultat Justeringar 2023 Nettoomsättning 17 287 – – – 17 287 Övriga rörelseintäkter 40 – -7 -7 33 Rörelseresultat före av- och nedskrivningar (EBITDA) 3 045 – -2 047 -2 047 998 Avskrivningar på materiella och immateriella anläggningstillgångar -1 712 – 1 459 1 459 -253 Rörelseresultat (EBITA) 1 333 – -588 -588 745 Av- och nedskrivningar på förvärvsrelaterade immateriella tillgångar -59 59 – 59 – Rörelseresultat (EBIT) 1 274 59 -588 -529 745 Finansnetto -796 – 664 664 -132 Resultat före skatt (EBT) 478 59 76 135 613 Skatt -102 -12 -12 -24 -126 Årets resultat 376 47 64 111 487 Årets resultat hänförligt till: Moderbolagets aktieägare, Mkr 376 47 64 111 487 Innehav utan bestämmande inflytande, Mkr – – – – – Genomsnittligt antal aktier efter utspädning, tusental 161 027 161 027 161 027 161 027 161 027 Resultat per aktie efter utspädning, kr 2,33 0,29 0,40 0,69 3,02 Mkr Rapporterat Förvärv 1 IFRS16 2 Totala justeringar Justerat resultat Justeringar 2022 Nettoomsättning 14 496 – – – 14 496 Övriga rörelseintäkter 61 – -19 -19 42 Rörelseresultat före av- och nedskrivningar (EBITDA) 2 174 – -1 748 -1 748 426 Avskrivningar på materiella och immateriella anläggningstillgångar -1 500 – 1 273 1 273 -227 Rörelseresultat (EBITA) 674 – -475 -475 199 Av- och nedskrivningar på förvärvsrelaterade immateriella tillgångar -58 58 – 58 – Rörelseresultat (EBIT) 616 58 -475 -417 199 Finansnetto -658 – 605 605 -53 Resultat före skatt (EBT) -42 58 130 188 146 Skatt -2 -12 -23 -35 -37 Årets resultat -44 46 108 154 110 Årets resultat hänförligt till: Moderbolagets aktieägare, Mkr -45 46 108 154 109 Innehav utan bestämmande inflytande, Mkr 1 – – – 1 Genomsnittligt antal aktier efter utspädning, tusental 160 938 160 938 160 938 160 938 160 938 Resultat per aktie efter utspädning, kr -0,28 0,29 0,67 0,95 0,68 1) Periodens resultat hänförligt till moderbolagets aktieägare exklusive effekter av avskrivningar på förvärvsrelaterade immateriella tillgångar. 2) IFRS 16 relaterade skatteeffekter dividerat med genomsnittligt antal utestående aktier efter utspädning. För Definitioner av nyckeltalen se sidan 106. KONCERNENS NOTER ATTENDO 2023 88 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Moderbolagets resultaträkning Januari–december, Mkr Not 2023 2022 Nettoomsättning M2 19 17 Personalkostnader M3 -37 -35 Övriga externa kostnader M4, M5 -12 -13 Rörelseresultat -30 -31 Finansnetto 0 0 Resultat efter finansiella poster -30 -31 Erhållna/lämnade koncernbidrag -167 -98 Kommissionärsresultat M6 181 243 Resultat före skatt -16 114 Skatt M7 -12 -29 Årets resultat -28 85 Årets resultat överensstämmer med årets totalresultat. Moderbolagets balansräkning 31 december, Mkr Not 2023 2022 TILLGÅNGAR Anläggningstillgångar Aktier i dotterbolag M8 6 494 6 494 Summa anläggningstillgångar 6 494 6 494 Omsättningstillgångar Fordringar hos koncernföretag 188 206 Övriga kortfristiga fordringar 19 17 Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 1 1 Kassa och bank 0 0 Summa omsättningstillgångar 208 224 Summa tillgångar 6 702 6 718 EGET KAPITAL OCH SKULDER Eget kapital M9 Bundet eget kapital Aktiekapital 1 1 Summa bundet eget kapital 1 1 Fritt eget kapital Överkursfond 6 602 6 602 Balanserade vinstmedel 22 -65 Årets resultat -28 85 Summa fritt eget kapital 6 596 6 622 Summa eget kapital 6 597 6 623 Skulder Kortfristiga skulder Skulder till koncernföretag 94 82 Aktuell skatteskuld 0 0 Övriga kortfristiga skulder 2 4 Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter 9 9 Summa kortfristiga skulder 105 95 Summa skulder 105 95 Summa eget kapital och skulder 6 702 6 718 ATTENDO 2023 89 MODERBOLAGETS BOKSLUT ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Moderbolagets förändringar i eget kapital Bundet eget kapital Fritt eget kapital Summa eget kapitalMkr Aktiekapital Överkursfond Balanserad vinst Ingående balans 1 januari 2022 1 6 602 -68 6 535 Utdelning – – – – Aktieprogram 1 1 Teckningsoptioner – – 2 2 Totalresultat – – 85 85 Utgående balans 31 december 2022 1 6 602 20 6 623 Ingående balans 1 januari 2023 1 6 602 20 6 623 Utdelning – – – – Aktieprogram – – Teckningsoptioner – – 2 2 Totalresultat – – -28 -28 Utgående balans 31 december 2023 1 6 602 -6 6 597 Moderbolagets kassaflödesanalys Januari–december, Mkr 2023 2022 Den löpande verksamheten Resultat före skatt -16 114 Justeringar för poster som inte ingår i kassaflödet 166 98 Betald inkomstskatt -13 -45 Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändringar i rörelsekapitalet 137 167 Kassaflöde från förändring i rörelsekapitalet Förändringar av kortfristiga fordringar -35 -210 Förändringar av kortfristiga rörelseskulder -104 41 Kassaflöde från den löpande verksamheten -2 -2 Finansieringsverksamheten Teckningsoptioner 2 2 Kassaflöde från finansieringsverksamheten 2 2 Årets kassaflöde 0 0 Kassa och bank vid periodens början 0 0 Kassa och bank vid periodens slut 0 0 ATTENDO 2023 90 MODERBOLAGETS BOKSLUT ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Noter till moderbolagets bokslut M1 VÄSENTLIGA REDOVISNINGSPRINCIPER Moderbolaget, Attendo AB (publ), tillämpar Årsredovisnings- lagen och RFR 2 ”Redovisning för juridiska personer”. RFR 2 ställer krav på att moderbolaget tillämpar samma redovisnings- principer som koncernen, IFRS, där så är tillämpligt och utom i de fall som anges nedan. Moderbolaget tillämpar IFRS 9. IFRS 16 tillämpas ej i moderbolaget. I övrigt hänvisas till de redovisnings- principer som koncernen tillämpar för redovisning och värdering av finansiella instrument i Not K25. Grund för rapporternas upprättande Moderbolagets finansiella rapporter presenteras i miljontal (Mkr). De finansiella rapporterna har upprättats enligt anskaff- ningsvärdemetoden vilket innebär att investeringar redovisas till anskaffningsvärde och utdelningar resultatförs. Nedskriv- ningstest genomförs årligen och nedskrivningar redovisas om värde nedgången antas vara bestående. Aktier och andelar Aktier i dotterföretag redovisas till anskaffningsvärde med avdrag för nedskrivningar. I anskaffningsvärdet ingår förvärvs- relaterade kostnader samt eventuella tilläggsköpeskillingar. Investeringarnas nedskrivningsbehov testas årligen eller när det finns en risk att bokfört värde på investeringen är högre än återanskaffningsvärdet. M5 ERSÄTTNING TILL REVISORER Ersättning till revisorer Mkr 2023 2022 PwC Arvoden för revision 1 1 Arvoden, revisionsrelaterade 0 0 Arvoden för skattefrågor 0 0 Övriga arvoden 0 0 Summa 1 1 Övriga bolag 2023 2022 Övriga arvoden – – Summa – – Med revision avses arvode för den lagstadgade revisionen, d.v.s. sådant arbete som varit nödvändigt för att avge revisions- berättelsen, samt så kallad revisionsrådgivning som lämnas i samband med revisionsuppdraget. M4 ÖVRIGA EXTERNA KOSTNADER Övriga externa kostnader Mkr 2023 2022 Externa tjänster 2 3 Styrelsearvode 5 5 Övrigt 5 5 Summa 12 13 Medelantalet årsanställda 2023 2022 Kvinnor 1 0 Män 4 4 Summa 5 4 För ytterligare information om ersättningar till ledande befatt- ningshavare se Not K5 Information om styrelsemedlemmar, ledande befattningshavare och anställda. M3 LÖNER OCH ANDRA ERSÄTTNINGAR Löner och andra ersättningar Mkr 2023 2022 Vd Löner och andra ersättningar 11 10 Pensionskostnader 3 3 Sociala kostnader 4 4 Summa 18 17 Övriga anställda Löner och andra ersättningar 11 9 Pensionskostnader 3 3 Sociala kostnader 4 3 Summa 18 15 Totalt 36 32 M2 NETTOOMSÄTTNING Intäkter i moderbolaget avser koncerninterna tjänster med 19Mkr (17). ATTENDO 2023 91 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT MODERBOLAGETS NOTER M8 AKTIER OCH ANDELAR Andelar i koncernföretag Mkr 2023 2022 Ingående bokfört värde 6 494 6 494 Utgående bokfört värde 6 494 6 494 Aktier ägda direkt av moderbolaget Org nr Säte Antal aktier Kapital- och röstandel, % Bokfört värde, Mkr Attendo International AB (publ) 556932–5342 Danderyd 66 669 379 100 6 494 Det finns även ett antal indirekt ägda dotterbolag, en utförlig förteckning över koncernbolagen kan beställas från Attendo AB, Investor Relations. M7 SKATT Avstämning av effektiv skatt Mkr 2023 2022 Redovisat resultat före skatt -16 114 Skatt enligt svensk skattesats 3 -23 Ej avdragsgilla kostnader -15 -6 Ej skattepliktiga intäkter 0 3 Övrigt 0 -3 Skattekostnad -12 -29 Attendo AB:s skattemässiga underskott uppgår till 0 Mkr (0) per 31 december 2023. M6 KOMMISSIONÄRSRESULTAT Kommissionärsresultat Mkr 2023 2022 Attendo Sverige AB 117 192 Attendo GreveGruppen Omvårdnad AB 5 0 Attendo Intressenter AB -46 -37 Attendo LSS AB 91 51 Attendo Hällbogruppen AB 6 7 Attendo Tallbacka Gården AB 5 6 Attendo Syster Annas Sjukhem AB -1 1 Attendo Björkhaga Kompetens AB -1 -1 Attendo Kombinationsboende i Göteborg AB -4 -1 Attendo Samsa AB 6 6 Attendo Dungens Korttidshem AB 1 1 Attendo Sälltäppans Behandlingshem AB -2 -1 Attendo Treklövern i Falköping AB 0 0 Attendo Kreativ Omsorg AB 2 2 Attendo Individ och Familj AB 2 9 Attendo Arken HVB AB -3 -4 Tjust Behandlingsfamiljer AB 3 12 Summa 181 243 ATTENDO 2023 92 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT MODERBOLAGETS NOTER M10 HÄNDELSER EFTER BALANSDAGEN Förvärv Attendo har ingått avtal om att förvärva Team Olivias svenska omsorgsverksamhet, exklusive personlig assistans. Attendo stärker därmed positionen inom omsorg för personer med funktionsnedsättningar (LSS), Individ- och familjeomsorg (IOF) samt hemtjänst i Sverige. Köpeskillingen uppgår på kassa och skuldfri basis till 950 Mkr och affären väntas fullt genomförd ge ett positivt bidrag till Attendos justerade resultat per aktie på minst 0,5 kr. Den förvärvade verksamheten har en årsomsättning på cirka 1 350 Mkr med ett leasejusterat rörelseresultat på cirka 130 Mkr. Köpeskillingen finansieras i sin helhet genom befintlig kassa och kreditfaciliteter. Efter genomfört förvärv beräknas Attendo skuldsättningsgrad mätt som leasejusterad nettoskuld/lease- justerad EBITDA uppgå till cirka 2,0. Transaktionen är föremål för godkännande av myndigheter och beräknas slutföras under första kvartalet 2024 eller senast under andra kvartalet 2024. Återköp av aktier Attendos styrelse har beslutat att utnyttja bemyndigandet från årsstämman 2023 att förvärva egna aktier i syfte att justera bolagets kapitalstruktur. Det högsta sammanlagda förvärvs- beloppet är 110 Mkr. Programmet inleds den 9 februari 2024 och pågår till och med den 24 april 2024. M9 EGET KAPITAL Aktiekapital Aktiekapitalet per 31 december 2023 uppgick till 884 551 kr (884 551 kr). Antalet aktier uppgår till 161 386 592 stycken (161 386 592). Kvotvärdet uppgår till 0,005 (0,005). Förslag till vinstdisposition Till årsstämmans förfogande står följande vinstmedel i moder- bolaget: Förslag till disposition av bolagets vinst Belopp i kr Till årsstämmans förfogande står: Balanserade vinstmedel 6 623 848 057 Årets resultat -28 068 009 Summa 6 595 780 048 Disponeras på följande sätt: Till aktieägarna utdelas 1,00 kr per aktie 160 932 895 Belopp att överföra i ny räkning 6 434 847 153 Fritt eget kapital i moderbolaget 6 595 780 048 ATTENDO 2023 93 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT MODERBOLAGETS NOTER Styrelsens försäkran Styrelsen och verkställande direktören försäkrar att koncern- redovisningen har upprättats i enlighet med internationella redovisningsstandarder IFRS sådana de antagits av EU och ger en rättvisande bild av koncernens ställning och resultat. Årsredo- visningen har upprättats i enlighet med god redovisningssed och ger en rätt visande bild av moderbolagets ställning och resultat. Förvaltnings berättelsen för koncernen och moderbolaget ger en rättvisande översikt över utvecklingen av koncernens och moderbolagets verksamhet, ställning och resultat samt beskri- ver väsentliga risker och osäker hetsfaktorer som moderbolaget och de företag som ingår i koncernen står inför. Undertecknade avger härmed även Attendos hållbarhetsredovisning för 2023. Danderyd den 13 mars 2024 Ulf Mattsson Styrelseordförande Catarina Fagerholm Alf Göransson Per Josefsson Styrelseledamot Styrelseledamot Styrelseledamot Nora F. Larssen Tobias Lönnevall Antti Ylikorkala Styrelseledamot Styrelseledamot Styrelseledamot Suvi-Anne Siimes Katarina Nirhammar Styrelseledamot Styrelseledamot Arbetstagarrepresentant Martin Tivéus Verkställande direktör och koncernchef Vår revisionsberättelse har avlämnats den 14 mars 2024 PricewaterhouseCoopers AB Erik Bergh Auktoriserad revisor Huvudansvarig revisor ATTENDO 2023 94 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT STYRELSENS FÖRSÄKRAN ATTENDO 2023 95 REVISIONSBERÄTTELSE ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Revisionsberättelse Till bolagsstämman i Attendo AB (publ), org.nr 559026-7885 rapport om årsredovisningen och koncernredovisningen UTTALANDEN Vi har utfört en revision av årsredovisningen och koncernredo- visningen för Attendo AB (publ) för år 2023. Bolagets årsredo- visning och koncernredovisning ingår på sidorna 53–93 i detta dokument. Enligt vår uppfattning har årsredovisningen upprättats i enlighet med årsredovisningslagen och ger en i alla väsentliga avseenden rättvisande bild av moderbolagets finansiella ställ- ning per den 31 december 2023 och av dess finansiella resultat och kassaflöde för året enligt årsredovisningslagen. Koncern- redovisningen har upprättats i enlighet med årsredovisnings- lagen och ger en i alla väsentliga avseenden rättvisande bild av koncernens finansiella ställning per den 31 december 2023 och av dess finansiella resultat och kassaflöde för året enligt Inter- national Financial Reporting Standards (IFRS), såsom de anta- gits av EU, och årsredovisningslagen. Förvaltningsberättelsen är förenlig med årsredovisningens och koncernredovisningens övriga delar. Vi tillstyrker därför att bolagsstämman fastställer resultaträk- ningen och balansräkningen för moderbolaget och koncernen. Våra uttalanden i denna rapport om årsredovisningen och koncernredovisningen är förenliga med innehållet i den kom- pletterande rapport som har överlämnats till moderbolagets och koncernens styrelse i enlighet med revisorsförordningens (537/2014) artikel 11. GRUND FÖR UTTALANDEN Vi har utfört revisionen enligt International Standards on Audi- ting (ISA) och god revisionssed i Sverige. Vårt ansvar enligt dessa standarder beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi är oberoende i förhållande till moderbolaget och koncernen enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. Detta innefattar att, baserat på vår bästa kunskap och övertygelse, inga förbjudna tjänster som avses i revisorsförordningens (537/2014) artikel 5.1 har till- handahållits det granskade bolaget eller, i förekommande fall, dess moderföretag eller dess kontrollerade företag inom EU. Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga och ändamålsenliga som grund för våra uttalanden. VÅR REVISIONSANSATS Revisionens inriktning och omfattning Vi utformade vår revision genom att fastställa väsentlighetsnivå och bedöma risken för väsentliga felaktigheter i de finansiella rapporterna. Vi beaktade särskilt de områden där verkställande direktören och styrelsen gjort subjektiva bedömningar, till exempel viktiga redovisningsmässiga uppskattningar som har gjorts med utgångspunkt från antaganden och prognoser om framtida händelser, vilka till sin natur är osäkra. Liksom vid alla revisioner har vi också beaktat risken för att styrelsen och verk- ställande direktören åsidosätter den interna kontrollen, och bland annat övervägt om det finns belägg för systematiska avvi- kelser som givit upphov till risk för väsentliga felaktigheter till följd av oegentligheter. Vi anpassade vår revision för att utföra en ändamålsenlig granskning i syfte att kunna uttala oss om de finansiella rappor- terna som helhet, med hänsyn tagen till koncernens struktur, redovisningsprocesser och kontroller samt den bransch i vilken koncernen verkar. Vår granskning innefattar bl a • För de största rapporterade enheterna i Sverige och Finland inklusive moderbolaget och konsolideringen, har vi granskat årsbokslutet, utfört en översiktlig granskning av delårsrap- porten per den 30 september samt utfört en bedömning av nyckelkontroller avseende finansiell rapportering utifrån Attendos ramverk; • För övriga enheter genomförs analytiska granskningsin- satser i samband med lagstadgad revision. Den lagstadgade revisionen har i de flesta fall inte slutförts innan revisions- berättelsen undertecknats för koncernen. Utfallet av denna revision rapporteras separat till Attendo som en del av vår granskning under hösten året efter då dessa enheter ej bedöms vara väsentliga, och utgör således inget underlag i revisionen av koncernens bokslut. Utfallet av den lagstadga- de revisionen används vid planering av revisionen samt för uppföljning om någon väsentlig fråga rörande den finansiel- la rapporteringen eller den interna kontrollen noterats vid någon enhet. Utöver vad som ovan beskrivits har huvudansvarig revisor under året besökt den skandinaviska och den finländska verk- samheten. Syftet med dessa möten är att skapa en förståelse för verksamheten i respektive land den finansiella rapporteringen, utvecklingen av verksamheten samt förstå rutiner och kontrol- ler. I samband med dessa besök och möten diskuterades och granskades även hanteringen av genomförda förvärv och påver- kan på förvärvsanalyser, behov avseende avsättning för förlust- kontrakt och nedskrivning av nyttjanderättstillgångar samt en översiktlig genomgång av den finansiella rapporteringen uti- från koncernens redovisningsprinciper. ATTENDO 2023 96 REVISIONSBERÄTTELSE ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Väsentlighet Revisionens omfattning och inriktning påverkades av vår bedömning av väsentlighet. En revision utformas för att uppnå en rimlig grad av säkerhet om huruvida de finansiella rappor- terna innehåller några väsentliga felaktigheter. Felaktigheter kan uppstå till följd av oegentligheter eller fel. De betraktas som väsentliga om de enskilt eller tillsammans rimligen kan förvän- tas påverka de ekonomiska beslut som användarna fattar med grund i de finansiella rapporterna. Baserat på professionellt omdöme fastställde vi vissa kvanti- tativa väsentlighetstal, däribland för den finansiella rapporte- ring som helhet. Med hjälp av dessa och kvalitativa övervägan- den fastställde vi revisionens inriktning och omfattning och våra granskningsåtgärders karaktär, tidpunkt och omfattning, samt att bedöma effekten av enskilda och sammantagna felak- tigheter på de finansiella rapporterna som helhet. SÄRSKILT BETYDELSEFULLA OMRÅDEN Särskilt betydelsefulla områden för revisionen är de områden som enligt vår professionella bedömning var de mest betydelse- fulla för revisionen av årsredovisningen och koncernredovis- ningen för den aktuella perioden. Dessa områden behandlades inom ramen för revisionen av, och i vårt ställningstagande till, årsredovisningen och koncernredovisningen som helhet, men vi gör inga separata uttalanden om dessa områden. SÄRSKILT BETYDELSEFULLT OMRÅDE Vi hänvisar till noterna K2 Viktiga uppskattningar och bedömningar för redovisningsändamål och K13 Immateriella tillgångar. Goodwill utgör en väsentlig del av Attendo-koncer- nens balansomslutning och uppgår till MSEK 7 197 per 31 december 2023. Posten är föremål för ledning- ens bedömningar och antaganden och med anled- ning av dess väsentlighet även bedömt som särskilt betydelsefullt område i revisionen. Årligen upprättar ledningen och styrelsen en ned- skrivningsprövning av värdet på goodwill. Prövningen syftar till att bedöma om det föreligger nedskrivnings- behov, dvs bokfört värde överstiger det bedömda verkliga värdet enligt nedskrivningsprövningen. Det beräknade värdet baseras på av styrelsen godkända framtida budgeter och prognoser för de närmaste tio åren. Attendo har stora bokförda tillgångsvärden relaterade till hyreskontrakt med lång löptid, oftast över 10 år. Därtill bedöms den komman- de demografiska förändringen leda till ytterligare ökat behov av koncernens tjänster efter år fem i prognos- perioden. Attendo har därför använt en 10-årig prog- nosperiod. Kassaflödena från åren bortom de tio när- maste extrapoleras baserat på sista året i prognosen. Processen innehåller därmed antaganden som får en väsentlig betydelse för testet om nedskrivningsbehov. Värdering av goodwill och andra förvärvsrelaterade immateriella tillgångar Detta inkluderar antaganden om försäljningstillväxt, utveckling av marginaler samt diskonteringsräntan (WACC). Det värde som uppkommer enligt prövningen motsvarar värdet av diskonterade kassaflöden för identifierade kassagenererande enheter. Även om en enhet klarar nedskrivningsprövningen kan en framtida utveckling som avviker negativt från de antaganden och bedömningar som varit underlag till prövningen leda till att ett nedskrivningsbehov uppstår i framtiden. Prövningen Attendo genomfört visade inte på att något nedskrivningsbehov föreligger. HUR VÅR REVISION BEAKTADE DET SÄRSKILT BETYDELSEFULLA OMRÅDET Vid granskning av nedskrivningsbehov för goodwill, samt andra förvärvsrelaterade immateriella tillgångar, har vi för att säkerställa framförallt värderingen och riktigheten, utfört följande revisionsåtgärder: • Vid utvärderingen av antagandena, som redo - görs för i not K12, Immateriella tillgångar samt vid kontrollen av att använd modell överens stämmer med IFRS, har vi använt oss av PwC:s experter på värdering för att pröva och utvärdera använda modeller och metodik, samt väsentliga antagan- den. ATTENDO 2023 97 REVISIONSBERÄTTELSE ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Forts. Värdering av goodwill och andra förvärvsrelaterade immateriella tillgångar • På stickprovsmässig basis, prövat, utvärderat och utmanat informationen som använts i beräkningar- na visavi Attendos finansiella plan och, där möjligt, extern information. Vi har då fokuserat på antagna tillväxttal, utvecklingen av marginaler samt diskonte- ringsränta per kassagenererande enhet. Vi har också följt upp riktigheten och den inneboende kvaliteten i bolagets process för att upprätta affärsplaner och finansiella planer baserat på historiska utfall. • Kontrollerat känsligheten i värderingen för negativa förändringar i väsentliga parametrar som på indivi- duell eller kollektiv basis skulle kunna medföra att ett nedskrivningsbehov föreligger. • Bedömt att de upplysningar som ges i årsredovis- ningen är korrekta utifrån genomfört test av värde- ring, särskilt utifrån upplysning om känsligheten i värderingarna. • Jämfört i årsredovisningen införda upplysningar mot kraven i IAS 36 Nedskrivningar, och fann dem att vara i allt väsentligt uppfyllda. • Utvärderat Attendos bedömning avseende de risker som kan påverka verksamheten som redogörs för under avsnittet Risker och riskhantering i förvalt- ningsberättelsen samt not K2 Viktiga uppskattning- ar och bedömningar för redovisningsändamål. ATTENDO 2023 98 REVISIONSBERÄTTELSE ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT SÄRSKILT BETYDELSEFULLT OMRÅDE Vi hänvisar till noterna K2 Viktiga uppskattningar och bedömningar för redovisningsändamål, K14 Nyttjanderättstillgångar och K23 Avsättningar samt till förvaltningsberättelsen. Antaganden och bedömningar ligger till grund för flera balansposter i Attendos redovisning bl a avsätt- ningar för förlustkontrakt och eventuella nedskriv- ningsbehov av nyttjanderättstillgångar. Förutom goodwill som beskrivs ovan bedömer vi att den mest väsentliga bedömningsposten är avsättningar för förlustkontrakt och nedskrivningsbehov av nyttjande- rättstillgångar. Anledningen till detta är att Attendo under de senaste åren har öppnat ett större antal boenden. En uppstart av ett boende eller en enhet kan vara kostsamt då det kan ta tid att belägga plat- serna. I de fall ett kontrakt kommer leda till framtida förluster krävs enligt IAS 37 Avsättningar, en avsätt- ning för de förluster som väntas uppkomma efter bokslutet och i fall detta är relaterat till nyttjanderätts- tillgångar, nedskrivning av dessa. Attendo följer upp samtliga boenden och enheter varje månad och gör bedömningar och prognoser för framtiden. Utifrån det bedömer Attendo i fall någon avsättning eller nedskrivning krävs. Dessa poster redovisas utifrån komplexa under- liggande bedömningar och är därmed ett särskilt betydelsefullt område i vår revision. Lednings bedömning avseende avsättning för förlustkontrakt och nedskrivning av nyttjanderättstillgångar HUR VÅR REVISION BEAKTADE DET SÄRSKILT BETYDELSEFULLA OMRÅDET I vår revision har vi särskilt fokuserat på granskningen av ledningens bedömning av förlustkontrakt för att säkerställa fullständighet, riktighet och värdering och bl a utfört följande granskningsinsatser: • Granskat Attendos uppföljnings- och boksluts- rutiner för att säkerställa att kontroller finns för att redovisa avsättningar för förlustkontrakt i fall det krävs i enlighet med IAS 37 Avsättningar samt att nedskrivning av nyttjanderättstillgångar gjorts om bestående värdenedgång anses föreligga. • Granskat på stickprovsbasis Attendos beräkning- sunderlag mot interna rapporter. • Följt upp resultatutfall och framtida prognoser av- seende boende och enheter mot interna rapporter tillsammans med ansvariga hos Attendo. • Bedömning av Attendos principer för att göra avsättningar för eventuella förluster hänförliga till kundkontrakt mot de krav som finns i IAS 37 Av- sättningar samt detsamma för nedskrivningsbehov avseende nyttjanderättstillgångar mot de krav som finns i IAS 36 Nedskrivningar. ATTENDO 2023 99 REVISIONSBERÄTTELSE ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT ANNAN INFORMATION ÄN ÅRSREDOVISNINGEN OCH KONCERNREDOVISNINGEN Detta dokument innehåller även annan information än årsredo- visningen och koncernredovisningen och återfinns på sidorna 1–35 respektive 102–111. Den andra informationen består även av ersättningsrapporten som vi tagit del av före datumet för denna revisionsberättelse. Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för denna andra information. Vårt uttalande avseende årsredovisningen och koncernredo- visningen omfattar inte denna information och vi gör inget uttalande med bestyrkande avseende denna andra information. I samband med vår revision av årsredovisningen och kon- cernredovisningen är det vårt ansvar att läsa den information som identifieras ovan och överväga om informationen i väsent- lig utsträckning är oförenlig med årsredovisningen och kon- cernredovisningen. Vid denna genomgång beaktar vi även den kunskap vi i övrigt inhämtat under revisionen samt bedö- mer om informationen i övrigt verkar innehålla väsentliga felaktigheter. Om vi, baserat på det arbete som har utförts avseende denna information, drar slutsatsen att den andra informationen innehåller en väsentlig felaktighet, är vi skyldiga att rapportera detta. Vi har inget att rapportera i det avseendet. STYRELSENS OCH VERKSTÄLLANDE DIREKTÖRENS ANSVAR Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för att årsredovisningen och koncernredovisningen upprättas och att den ger en rättvisande bild enligt årsredovisningslagen och, vad gäller koncernredovisningen, enligt IFRS så som de antagits av EU. Styrelsen och verkställande direktören ansvarar även för den interna kontroll som de bedömer är nödvändig för att upprätta en årsredovisning och koncernredovisning som inte innehåller några väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller på fel. Vid upprättandet av årsredovisningen och koncernredovis- ningen ansvarar styrelsen och verkställande direktören för bedömningen av bolagets förmåga att fortsätta verksamheten. De upplyser, när så är tillämpligt, om förhållanden som kan påverka förmågan att fortsätta verksamheten och att använda antagandet om fortsatt drift. Antagandet om fortsatt drift tillämpas dock inte om styrelsen och verkställande direktören avser att likvidera bolaget, upphöra med verksamheten eller inte har något realistiskt alternativ till att göra något av detta. Styrelsens revisionsutskott ska, utan att det påverkar styrel- sens ansvar och uppgifter i övrigt, bland annat övervaka bola- gets finansiella rapportering. REVISORNS ANSVAR Våra mål är att uppnå en rimlig grad av säkerhet om huruvida årsredovisningen och koncernredovisningen som helhet inte innehåller några väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller på fel, och att lämna en revisionsberät- telse som innehåller våra uttalanden. Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men är ingen garanti för att en revision som utförs enligt ISA och god revisionssed i Sverige alltid kom- mer att upptäcka en väsentlig felaktighet om en sådan finns. Felaktigheter kan uppstå på grund av oegentligheter eller fel och anses vara väsentliga om de enskilt eller tillsammans rimligen kan förväntas påverka de ekonomiska beslut som användare fattar med grund i årsredovisningen och koncern- redovisningen. En ytterligare beskrivning av vårt ansvar för revisionen av årsredovisningen och koncernredovisningen finns på Revisors- inspektionens webbplats (www.revisorsinspektionen.se/rn/ showdocument/documents/rev_dok/revisors_ansvar.pdf). Denna beskrivning är en del av revisionsberättelsen. ATTENDO 2023 100 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT RAPPORT OM ANDRA KRAV ENLIGT LAGAR OCH ANDRA FÖRFATTNINGAR UTTALANDEN Utöver vår revision av årsredovisningen har vi även utfört en revision av styrelsens och verkställande direktörens förvaltning för Attendo AB (publ) för år 2023 samt av förslaget till disposi- tioner beträffande bolagets vinst eller förlust. Vi tillstyrker att bolagsstämman disponerar vinsten enligt förslaget i förvaltningsberättelsen och beviljar styrelsens leda- möter och verkställande direktören ansvarsfrihet för räken- skapsåret. GRUND FÖR UTTALANDEN Vi har utfört revisionen enligt god revisionssed i Sverige. Vårt ansvar enligt denna beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi är oberoende i förhållande till moderbolaget och kon- cernen enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga och ändamålsenliga som grund för våra uttalanden. STYRELSENS OCH VERKSTÄLLANDE DIREKTÖRENS ANSVAR Det är styrelsen som har ansvaret för förslaget till dispositioner beträffande bolagets vinst eller förlust. Vid förslag till utdelning innefattar detta bland annat en bedömning av om utdelningen är försvarlig med hänsyn till de krav som bolagets och koncer- nens verksamhetsart, omfattning och risker ställer på storleken av moderbolagets och koncernens egna kapital, konsoliderings- behov, likviditet och ställning i övrigt. Styrelsen ansvarar för bolagets organisation och förvalt- ningen av bolagets angelägenheter. Detta innefattar bland annat att fortlöpande bedöma bolagets och koncernens ekono- miska situation, och att tillse att bolagets organisation är utfor- mad så att bokföringen, medelsförvaltningen och bolagets eko- nomiska angelägenheter i övrigt kontrolleras på ett betryggande sätt. Den verkställande direktören ska sköta den löpande för- valtningen enligt styrelsens riktlinjer och anvisningar och bland annat vidta de åtgärder som är nödvändiga för att bolagets bok- föring ska fullgöras i överensstämmelse med lag och för att medelsförvaltningen ska skötas på ett betryggande sätt. REVISORNS ANSVAR Vårt mål beträffande revisionen av förvaltningen, och därmed vårt uttalande om ansvarsfrihet, är att inhämta revisionsbevis för att med en rimlig grad av säkerhet kunna bedöma om någon styrelseledamot eller verkställande direktören i något väsentligt avseende: • företagit någon åtgärd eller gjort sig skyldig till någon försummelse som kan föranleda ersättningsskyldighet mot bolaget • på något annat sätt handlat i strid med aktiebolagslagen, årsredovisningslagen eller bolagsordningen. Vårt mål beträffande revisionen av förslaget till dispositioner av bolagets vinst eller förlust, och därmed vårt uttalande om detta, är att med rimlig grad av säkerhet bedöma om förslaget är för- enligt med aktiebolagslagen. Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men ingen garanti för att en revision som utförs enligt god revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka åtgärder eller försummelser som kan föranleda ersättningsskyldighet mot bolaget, eller att ett förslag till dispositioner av bolagets vinst eller förlust inte är förenligt med aktiebolagslagen. En ytterligare beskrivning av vårt ansvar för revisionen av förvaltningen finns på Revisorsinspektionens webbplats: www. revisorsinspektionen.se/rn/showdocument/documents/rev_ dok/revisors_ansvar.pdf. Denna beskrivning är en del av revi- sionsberättelsen. Rapport om andra krav enligt lagar och andra författningar ATTENDO 2023 101 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT REVISORNS GRANSKNING AV ESEF- RAPPORTEN UTTALANDE Utöver vår revision av årsredovisningen och koncernredovis- ningen har vi även utfört en granskning av att styrelsen och verkställande direktören har upprättat årsredovisningen och koncernredovisningen i ett format som möjliggör enhetlig elek- tronisk rapportering (Esef-rapporten) enligt 16 kap. 4 a § lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden för Attendo AB (publ) för år 2023. Vår granskning och vårt uttalande avser endast det lagstad- gade kravet. Enligt vår uppfattning har Esef-rapporten upprättats i ett for- mat som i allt väsentligt möjliggör enhetlig elektronisk rappor- tering. GRUND FÖR UTTALANDET Vi har utfört granskningen enligt FARs rekommendation RevR 18 Revisorns granskning av Esef-rapporten. Vårt ansvar enligt denna rekommendation beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi är oberoende i förhållande till Attendo AB (publ) enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. Vi anser att de bevis vi har inhämtat är tillräckliga och ända- målsenliga som grund för vårt uttalande. STYRELSENS OCH VERKSTÄLLANDE DIREKTÖRENS ANSVAR Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för att Esef-rapporten har upprättats i enlighet med 16 kap. 4 a § lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden, och för att det finns en sådan intern kontroll som styrelsen och verkställande direktören bedömer nödvändig för att upprätta Esef-rapporten utan väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentlig- heter eller misstag. REVISORNS ANSVAR Vår uppgift är att uttala oss med rimlig säkerhet om Esef- rapporten i allt väsentligt är upprättad i ett format som upp- fyller kraven i 16 kap. 4 a § lagen (2007:528) om värdepappers- marknaden, på grundval av vår granskning. RevR 18 kräver att vi planerar och genomför våra gransk- ningsåtgärder för att uppnå rimlig säkerhet att Esef-rapporten är upprättad i ett format som uppfyller dessa krav. Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men är ingen garanti för att en granskning som utförs enligt RevR 18 och god revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka en väsentlig felaktighet om en sådan finns. Felaktigheter kan uppstå på grund av oegentligheter eller misstag och anses vara väsentliga om de enskilt eller tillsammans rimligen kan förväntas påverka de ekonomiska beslut som användare fattar med grund i Esef-rapporten. Revisionsföretaget tillämpar ISQC 1 Kvalitetskontroll för revisionsföretag som utför revision och översiktlig granskning av finansiella rapporter samt andra bestyrkandeuppdrag och näraliggande tjänster och har därmed ett allsidigt system för kvalitetskontroll vilket innefattar dokumenterade riktlinjer och rutiner avseende efterlevnad av yrkesetiska krav, standarder för yrkesutövningen och tillämpliga krav i lagar och andra författ- ningar. Granskningen innefattar att genom olika åtgärder inhämta bevis om att Esef-rapporten har upprättats i ett format som möjliggör enhetlig elektronisk rapportering av årsredovis- ningen och koncernredovisning. Revisorn väljer vilka åtgärder som ska utföras, bland annat genom att bedöma riskerna för väsentliga felaktigheter i rapporteringen vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag. Vid denna riskbedömning beaktar revisorn de delar av den interna kontrollen som är relevanta för hur styrelsen och verkställande direktören tar fram underlaget i syfte att utforma granskningsåtgärder som är ändamålsenliga med hänsyn till omständigheterna, men inte i syfte att göra ett uttalande om effektiviteten i den interna kontrollen. Gransk- ningen omfattar också en utvärdering av ändamålsenligheten och rimligheten i styrelsens och verkställande direktörens anta- ganden. Granskningsåtgärderna omfattar huvudsakligen en validering av att Esef-rapporten upprättats i ett giltigt XHTML-format och en avstämning av att Esef-rapporten överensstämmer med den granskade årsredovisningen och koncernredovisningen. Vidare omfattar granskningen även en bedömning av huru- vida koncernens resultat-, balans- och egetkapitalräkningar, kassaflödesanalys samt noter i Esef-rapporten har märkts med iXBRL i enlighet med vad som följer av Esef-förordningen. PricewaterhouseCoopers AB, med Erik Bergh som huvudan- svarig revisor, utsågs till Attendo ABs (publ) revisor av års- stämman den 26 april 2023 och har varit bolagets revisor sedan 27 oktober 2015. Revisorns granskning av Esef-rapporten Stockholm den 14 mars 2024 PricewaterhouseCoopers AB Erik Bergh Auktoriserad revisor ATTENDO 2023 102 AKTIEN ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Aktien Kursutvecklingen och omsättning Kronor 2023 2022 Stängningskurs 31 december 36,1 24,22 Marknadsvärde 31 december, Mdkr 5,8 3,9 Kursutveckling under året, % 49,1 59 Högsta betalkurs 14 nov (4 jan) 37,85 38,48 Lägsta betalkurs 13 feb (22 sep) 22,72 18,60 KURSUTVECKLINGEN OCH OMSÄTTNING Under 2023 har Attendoaktier handlats på Nasdaq Stockholm till ett värde uppgående till 1,6 miljarder kronor, vilket i genom- snitt motsvarar cirka 6,5 miljoner kronor per dag. Antalet aktier som handlades under 2023 motsvarar cirka 33 procent av det genomsnittliga antalet utestående aktier. En övervägande del av Attendos aktier handlats på Nasdaq Stockholm. Attendo- aktien handlas också på multilaterala handelsplattformar (MTF:er) såsom Aquis och Cboe. AKTIEKAPITAL Det totala antalet aktier uppgick till 161 386 592 vid årets slut (161 386 592). Attendos innehav av egna aktier uppgick vid års- skiftet till 453 697 aktier varför antalet utestående aktier per den 31 december 2023 uppgick till 160 932 895. Alla aktier har lika röstvärde och ger lika rätt till andel i bolagets tillgångar. UTDELNING Utdelning ska vara väl avvägd med hänsyn till verksamhetens mål, omfattning och risk, inklusive investeringsmöjligheter och bolagets finansiella position. Attendos utdelningspolicy är att dela ut 30 procent av justerat resultat per aktie. Attendo har inte lämnat utdelning de senaste fyra åren. Under 2023 har Attendo stärkt sin finansiella position betyd- ligt och rapporterar ett högre resultat och lägre skuldsättning. Mot denna bakgrund föreslår därför styrelsen inför årsstäm- man 2024 att bolaget ska dela ut 1 krona per aktie. INVESTERARRELATIONER Attendoaktien följs av fyra investmentbanker, för aktuella uppgifter om vilka analytiker som följer aktien se Attendos webbsida www.attendo.com. Bolaget håller webbsända presentationer av sina delårsrapporter. I samband med publicering av delårsrapporter har under året ett stort antal digitala presentationer och investerarmöten arrangerats. Attendo har också deltagit i flera digitala investerar konferenser arrangerade av de banker och kom- missionärer som har analytiker som täcker Attendoaktien. Aktieägare Namn Antal aktier % av aktier och röster Nordstjernan AB 29 821 930 18,5 Pertti Karjalainen 14 839 265 9,2 Incentive Asset Management 13 188 801 8,2 Blue Lake SICAV-SIF 7 500 767 4,7 Tredje AP-fonden 6 200 000 3,9 Jofam AB 5 700 000 3,5 SEB-Stiftelsen 5 486 280 3,4 Aktia Bank ABP 4 674 771 2,9 Nordea Bank ABP 3 940 268 2,4 Henrik Borelius 3 703 907 2,3 Antti Ylikorkala 3 650 569 2,3 Försäkringsaktiebolaget Avanza Pension 3 476 362 2,2 ELO MUTUAL 2 400 000 1,5 Nordnet Pensionsförsäkring AB 2 260 823 1,4 TAMT AB 2 140 000 1,3 Försäkringsbolaget PRI Pensionsgaranti 1 602 033 1,0 Vanguard Total Intl Stock Index Inv 1 300 343 0,8 Anssi Soila 1 255 455 0,8 Handelsbanken Sverige Index Criteria 964 466 0,6 Schroder Global Healthcare 960 996 0,6 Summa, 20 största ägarna 115 067 036 71,5 Summa, övriga 45 865 859 28,5 Totalt utestående aktier 160 932 895 100,0 Källa: Euroclear Sweden AB per 2023-12-31. * Uppgift direkt från ägare. ** Uppgift från Morningstar. Attendoaktien är noterad på Nasdaq Stockholm sedan november 2015. Introduktionspriset var 50 kronor. Aktien är kategoriserad på Mid Cap-listan under området Healthcare. Aktien handlas under kortnamnet ATT. ” I samband med publicering av delårsrapporter har under året ett stort antal digitala presentationer och investerar- möten arrangerats. ” ATTENDO 2023 103 AKTIEN ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Källa: Euroclear Sweden AB. Aktiefördelning Aktieinnehav Antal aktieägare Antal utestående aktier 1 – 500 5 981 716 060 501 –1 000 762 588 607 1 001 – 5 000 762 1 799 228 5 001 – 10 000 185 1 410 913 10 001 – 15 000 61 798 037 15 001 – 20 000 55 1 009 276 20 001 – 194 155 064 471 Totalt 8 000 161 386 592 Källa: Euroclear Sweden AB den 31 december 2023. Kursutveckling 2021–2023 0 3 000 6 000 9 000 12 000 15 000 18 000 0 20 40 60 80 100 120 2021 20232022 Index Stockholm (OMX)Attendo Kronor Volym Omsatt antal aktier i 1 000-tal per månad Aktieägare per geografi per 2023-12-31 Sverige 51 % USA 12 % Luxemburg 11 % Storbritannien 10 % Finland 9 % Övriga 7 % Källa: Euroclear Sweden AB. Ägare per kategori per 2023-12-31 % av aktier och röster Utländska ägare 49 % Svenska ägare 51 % varav: Institutioner 42 % Aktiefonder 3 % Privatpersoner 6 % Data per aktie Kronor 31 dec, 2023 31 dec, 2022 Eget kapital per aktie 1) 33,31 31,07 Vinst per aktie 1) 2,33 -0,28 Justerad vinst per aktie 1) 3,02 0,68 Utdelning per aktie 1,0 0 Utdelning som andel av vinst per aktie, % 43 – Utdelning som andel av justerad vinst per aktie, % 30 – Direktavkastning, % 2) 2,8 – P/E-tal 3) 15,5 e/t Justerat P/E-tal 4) 12,0 35,6 1) Efter utspädning. 2) Utdelning dividerat med aktiekursen vid årets slut. 3) Aktiekursen vid årets slut dividerat med vinst per aktie. 4) Aktiekursen vid årets slut dividerat med justerad vinst per aktie. LÄS MER OM AKTIEN OCH VÅRA ÄGARE PÅ attendo.com ATTENDO 2023 104 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT FEMÅRSÖVERSIKT Femårsöversikt 2023 2022 2021 2020 2019 Total nettoomsättning 17 287 14 496 12 867 12 288 11 935 Tillväxt, % 19,3 12,7 4,7 2,9 8,6 – Nettoomsättning Attendo Skandinavien 6 829 6 599 6 037 6 027 6 305 – Nettoomsättning Attendo Finland 10 458 7 897 6 830 6 261 5 630 Leasejusterat rörelseresultat (EBITDA) 1 998 426 608 599 656 Leasejusterad rörelsemarginal (EBITDA-marginal) 1 , % 5,8 2,9 4,7 4,9 5,5 Leasejusterat rörelseresultat (EBITA) 1 745 199 400 375 441 Leasejusterad rörelsemarginal (EBITA-marginal) 1 , % 4,3 1,4 3,1 3,1 3,7 Rörelseresultat (EBITDA) 1 3 045 2 174 2 166 2 053 1 940 Rörelsemarginal (EBITDA) 1 , % 17,6 15,0 16,8 16,7 16,3 Rörelseresultat (EBITA) 1 1 333 674 836 797 812 Rörelsemarginal (EBITA) 1 , % 7,7 4,6 6,5 6,5 6,8 Rörelseresultat (EBIT) 1 1 274 616 755 673 672 Rörelsemarginal (EBIT) 1 , % 7,4 4,2 5,9 5,5 5,6 Årets resultat 376 -44 59 -904 81 Vinstmarginal, % 2,2 -0,3 0,5 -7,4 0,7 Avkastning på sysselsatt kapital, % 4 6,4 3,2 4,1 3,7 3,6 Sysselsatt kapital 4 20 111 19 806 18 835 17 855 18 186 Fritt kassaflöde 1 , 4 724 24 249 428 196 Rörelsekapital 1, 4 -538 -429 -379 -508 -283 Soliditet 4 23 22 24 24 29 Nettoinvesteringar 133 187 151 319 241 Resultat per aktie före utspädning, kr 2,33 -0,28 0,35 -5,63 0,51 Resultat per aktie efter utspädning, kr 2,33 -0,28 0,35 -5,63 0,51 Justerat resultat per aktie efter utspädning, kr 3,02 0,68 1,48 1,43 1,71 Eget kapital per aktie före utspädning, kr 3, 4 33,32 31,07 30,65 30,14 36,24 Eget kapital per aktie efter utspädning, kr 4 33,31 31,07 30,65 30,13 36,24 Genomsnittligt antal utestående aktier före utspädning, tusental 3 160 933 160 925 160 913 160 904 160 877 Genomsnittligt antal utestående aktier efter utspädning, tusental 3 161 027 160 938 160 930 160 920 160 899 Antal utestående aktier vid periodens utgång, tusental 2 160 933 160 933 160 913 160 913 160 890 Medelantal årsanställda 21 516 20 821 19 041 18 178 16 499 Total nettoomsättning 17 287 14 496 12 867 12 288 11 935 – egen regi 15 442 12 966 11 404 10 527 9 957 – entreprenad 1 845 1 529 1 463 1 761 1 978 1) Alternativa nyckeltal exklusive jämförelsestörande poster för år 2020, se sidan 106 för definitioner. 2) Se beräkning till genomsnittligt antal aktier i beräkningen, vinst per aktie före och efter utspädning, i not K12 Resultat per aktie. 3) Alternativa nyckeltal, se sidan 106 för definitioner. Beräkning av nyckeltal finns från 2019. 4) Inklusive verksamhet till försäljning. ATTENDO 2023 105 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT KVARTALSÖVERSIKT Kvartalsöversikt Mkr Kv4 2023 Kv3 2023 Kv2 2023 Kv1 2023 Kv4 2022 Kv3 2022 Kv2 2022 Kv1 2022 Nettoomsättning 4 422 4 488 4 333 4 044 3 789 3 679 3 546 3 482 Övriga rörelseintäkter 10 6 13 11 15 34 8 4 Totala intäkter 4 432 4 494 4 346 4 055 3 804 3 713 3 554 3 486 RÖRELSENS KOSTNADER Personalkostnader -2 954 -2829 -2 922 -2 665 -2 631 -2 427 -2 490 -2 381 Övriga externa kostnader -781 -702 -704 -725 -660 -613 -583 -598 Rörelseresultat (EBITDA) 697 963 720 665 513 673 481 507 Rörelseresultat (EBITDA marginal) 15,8 21,5 16,6 16,4 13,5 18,3 13,6 14,6 Avskrivningar på materiella och immateriella anläggningstillgångar -422 -429 -437 -424 -382 -378 -375 -365 Rörelseresultat (EBITA) 275 534 283 241 131 295 106 142 Rörelseresultat (EBITA marginal) 6,2 11,9 6,5 6,0 3,5 8,0 3,0 4,1 Av- och nedskrivningar på förvärvsrelaterade immateriella tillgångar -14 -15 -15 -15 -14 -14 -15 -15 Rörelseresultat (EBIT) 261 519 268 226 117 281 91 127 Rörelsemarginal (EBIT marginal) 5,9 11,6 6,2 5,6 3,1 7,6 2,6 3,6 Finansnetto -193 -223 -190 -190 -170 -160 -159 -169 Resultat före skatt 68 296 78 36 -53 121 -68 -42 Skatt -10 -66 -18 -8 9 -26 5 10 PERIODENS RESULTAT 58 230 60 28 -44 95 -63 -32 Periodens resultat hänförligt till: Moderbolagets aktieägare 58 230 60 28 -44 95 -63 -33 Innehav utan bestämmande inflytande – – – – – – – 1 Vinstmarginal, % 1,3 5,1 1,4 0,7 -1,2 2,6 -1,8 -0,9 Skattesats, % -14,2 -22,3 -23,1 -22,2 -17,0 -21,5 -7,4 -23,8 Resultat per aktie före utspädning, kr 0,36 1,43 0,37 0,17 -0,27 0,59 -0,39 -0,2 Resultat per aktie efter utspädning, kr 0,36 1,43 0,37 0,17 -0,27 0,59 -0,39 -0,2 Justerat resultat per aktie efter utspädning, kr 0,54 1,45 0,60 0,43 -0,07 0,80 -0,14 0,09 Genomsnittligt antal aktier före utspädning, tusental 160 933 160 933 160 933 160 933 160 933 160 933 160 923 160 913 Genomsnittligt antal aktier efter utspädning, tusental 161 097 160 955 160 949 160 940 160 938 160 933 160 933 160 932 Nettoomsättning per kontraktsmodell Nettoomsättning, egen regi 3 990 4 017 3 865 3 570 3 412 3 298 3 163 3 093 Nettoomsättning, entreprenad 432 471 468 474 377 381 383 389 Nettoomsättning per affärsområde Nettoomsättning Skandinavien 1 699 1 737 1 701 1 692 1 691 1 670 1 631 1 607 Nettoomsättning Finland 2 723 2 751 2 632 2 352 2 098 2 009 1 915 1 875 Enhetsdata Enheter i drift 1 685 704 710 712 705 707 705 711 Antal boendeplatser i drift 2 20 575 20 863 20 870 20 923 20 932 21 082 21 062 21 155 Antal platser under uppförande 3 571 352 252 325 325 224 354 433 Antal öppnade platser (r12) 3 156 156 274 272 274 373 486 638 Beläggning i boenden 2 86 86 86 86 85 85 84 84 Tillväxt 16,7 22,0 22,2 16,2 13,5 12,8 10,6 13,7 Organisk tillväxt 13,2 14,6 13,9 8,9 5,7 6,8 6,7 8,2 Förvärvad tillväxt – – 1,9 2,9 3,1 3,5 1,9 3,3 Förändring i valutakurser 3,5 7,4 6,4 4,4 4,7 2,5 2,0 2,2 1) Samtliga enheter inom alla kontraktsmodeller och segment. 2) Samtliga boenden. 3) Boenden i egen regi. ATTENDO 2023 106 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT DEFINITIONER FINANSIELLA MÅTT Avkastning på sysselsatt kapital (Alternativt nyckeltal) Attendo har valt att redovisa avkastning på sysselsatt kapital då det visar vinsten i relation till det kapital som använts i rörelsen. Definitionen för avkastning på sysselsatt kapital är rörelseresultat (EBIT) exklusive jämförelsestörande poster de senaste 12 månaderna dividerat med genomsnittligt sysselsatt kapital. Se not K33 för mer information. Eget kapital per aktie Eget kapital hänförligt till moderbolagets aktieägare dividerat med genomsnittligt antal utestående aktier. Beräknas både före och efter utspädning. Fritt kassaflöde (Alternativt nyckeltal) Fritt kassaflöde är ett mått på de likvida medel som koncernen genererar i rörel- sen samt i investeringsverksamheten. Nyckeltalet definieras som rörelsens kassaflöde efter förändring av rörelse- kapitalet, kassaflöde från investeringar i och avyttringar av anläggningstillgångar, erhållna/betalda räntor samt räntekost- nader hänförliga till leasingskuld för fast- igheter och amortering av leasingskuld redovisade enligt IFRS 16. Se not K33 för mer information. Förvärvad tillväxt (Alternativt nyckeltal) Netto mellan ökning av bolagets netto- omsättning från bolag och verksamheter förvärvade de senaste 12 månaderna samt bortfall av nettoomsättning från bolag och verksamheter som avyttrats de senaste 12 månaderna i relation till jämförelseperiodens nettoomsättning. Se not K33 för mer information. Justerat resultat per aktie (Alternativt nyckeltal) Periodens resultat hänförligt till moder- bolagets aktieägare exklusive effekter av avskrivningar och nedskrivningar på förvärvsrelaterade immateriella tillgångar, IFRS 16 samt jämförelsestörande poster och relaterade skatteeffekter dividerat med genomsnittligt antal utestående aktier efter utspädning. Se not K33 för mer information. Jämförelsestörande poster Poster vilkas resultateffekter är viktiga att uppmärksamma när periodens resultat jämförs med tidigare perioder, såsom väsentliga nedskrivningar samt övriga väsentliga ej återkommande kostnader eller intäkter. Leasejusterat rörelseresultat (EBITA) (Alternativt nyckeltal) Se definitionen för rörelseresultat (EBITA) nedan. Leasejusterat rörelseresultat (EBITA) är rörelseresultat med tillämp- ning av tidigare redovisningsstandard IAS 17, det vill säga exklusive effekter till följd av införandet av IFRS 16. Då billeasing enligt tidigare standard redovisades som finansiell leasing är det effekter från lea- sing av fastighet enligt IFRS 16 som skiljer rörelseresultatet från det leasejusterade rörelseresultatet. Se not K33 för mer information. Leasejusterat rörelseresultat (EBITDA) (Alternativt nyckeltal) Se definitionen för rörelseresultat (EBIT- DA) nedan. Leasejusterat rörelseresultat (EBITDA) är rörelseresultat med tillämp- ning av tidigare redovisningsstandard IAS 17, det vill säga exklusive effekter till följd av införandet av IFRS 16. Då billeasing enligt tidigare standard redovisades som finansiell leasing är det effekter från lea- sing av fastighet enligt IFRS 16 som skiljer rörelseresultatet från det leasejusterade rörelseresultatet. Se not K33 för mer information. Leasejusterad nettoskuld (Alternativt nyckeltal) Se definitionen för nettoskuld nedan. Lea- sejusterad nettoskuld är nettoskuld med tillämpning av tidigare redovisningsstan- dard IAS 17, det vill säga exklusive IFRS 16-effekten på leasingskulder hänförligt till nyttjanderättstillgångar för fastigheter. Se not K33 för mer information. Leasejusterad nettoskuld / leasejusterad EBITDA (Alternativt nyckeltal) Leasejusterad nettoskuld i relation till leasejusterad EBITDA r12. Leasejusterad rörelsemarginal (EBITA) (Alternativt nyckeltal) Leasejusterat rörelseresultat (EBITA) dividerat med nettoomsättning. Definitioner av nyckeltal och alternativa nyckeltal Leasejusterad rörelsemarginal (EBITDA) (Alternativt nyckeltal) Leasejusterat rörelseresultat (EBITDA) dividerat med nettoomsättning. Likvida medel Kassa och bank, kortfristiga placeringar samt derivatinstrument med positivt verkligt värde. Nettoinvesteringar Nettot av investeringar och avyttringar av materiella och immateriella tillgångar exklusive investeringar och avyttringar relaterade till förvärv eller avknoppning samt exklusive investeringar och av- yttringar av tillgångar som innehas för försäljning. Nettoskuld (Alternativt nyckeltal) Nettoskulden är ett sätt att beskriva koncernens skuldsättning och dess förmåga att återbetala sina skulder med likvida medel om samtliga skulder förföll idag. Nettoskulden definieras som räntebärande skulder plus avsättning- ar för pensioner minus likvida medel. Nettoskulden visas både med och utan leasingskulder hänförligt till nyttjande- rättstillgångar för fastigheter. Se not K33 för mer information. Nettoskuld / EBITDA (Alternativt nyckeltal) Nettoskuld i relation till rörelseresultat (EBITDA) r12. Organisk tillväxt (Alternativ nyckeltal) För att visa den underliggande utveck- lingen av försäljningen rensat för förvärv/ avyttringar och valutakurseffekter väljer Attendo att redovisa organisk tillväxt som ett nyckeltal. Nyckeltalet beräknas som omsättningstillväxt exklusive förvärv och avyttringar samt förändringar i valutakur- ser. Se not K33 för mer information. Periodens resultat Periodens resultat hänförligt till moder- bolagets aktieägare samt innehav utan bestämmande inflytande. r12, ”rullande 12” Summan av periodens senaste 12 månader. ATTENDO 2023 107 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT DEFINITIONER Resultat per aktie Periodens resultat hänförligt till moder- bolagets aktieägare dividerat med genomsnittligt antal utestående aktier. Beräknas både före och efter utspädning. Rörelsekapital (Alternativt nyckeltal) Rörelsekapitalet är ett viktigt nyckeltal för att optimera kassagenerering. Nyckeltalet definieras som omsättningstillgångar exklusive likvida medel och kortfristiga räntebärande tillgångar minus kort- fristiga icke-räntebärande skulder och avsättningar. Tillgångar och skulder som innehas för försäljning ingår inte i rörelse- kapitalet. Se not K33 för mer information. Rörelsemarginal (EBIT-marginal) Rörelseresultat (EBIT) dividerat med nettoomsättning. Rörelsemarginal (EBITA-marginal) Rörelseresultat (EBITA) dividerat med nettoomsättning. Rörelsemarginal (EBITDA-marginal) Rörelseresultat (EBITDA) dividerat med nettoomsättning. Rörelseresultat (EBIT) (Alternativt nyckeltal) Attendo har valt att redovisa rörelse- resul tat (EBIT) som ett nyckeltal då det visar utvecklingen av den löpande verksam heten oberoende av finan - sieringen. Rörelseresultat (EBIT) avser resultat före finansiella poster och skatt. Se Koncer nens resultaträkning för avstämning av EBIT. Rörelseresultat (EBITA) (Alternativt nyckeltal) Rörelseresultat (EBITA) används som ett nyckeltal då det visar utvecklingen av den löpande verksamheten utan påverkan från av- och nedskrivningar av immateri- ella tillgångar från förvärvade bolag samt oberoende av finansieringen. Rörelsere- sultat (EBITA) avser resultat före av- och nedskrivningar på förvärvsrelaterade immateriella tillgångar, finansiella poster och skatt. Se Koncernens resultaträkning för avstämning av EBITA. Rörelseresultat (EBITDA) (Alternativt nyckeltal) Attendo har valt att redovisa rörelse- resultat (EBITDA) som ett nyckeltal då det visar utvecklingen av den löpande verksamheten oberoende av finansie- ringen och investeringar. Rörelseresultat (EBITDA) avser resultat före samtliga av- och nedskrivningar, finansiella poster och skatt. Se Koncernens resultaträkning för avstämning av EBITDA. Skuldsättningsgrad (Alternativt nyckeltal) Nettoskuld dividerat med eget kapital. Soliditet Eget kapital dividerat med totala till- gångar. Sysselsatt kapital Eget kapital plus räntebärande skulder samt avsättningar för pensioner. Se not K33 för mer information. Vinstmarginal Periodens resultat dividerat med netto omsättning. OPERATIONELLA MÅTT Beläggning Antalet belagda platser dividerat med tillgängliga platser. Beläggning är vägt genomsnitt i respektive rapporterings- periods sista månad. HÅLLBARHET Antal byggstartade platser i egen regi (investering i framtida kapaci tet), r12 Avser antal platser i boendeverksamhe- ter i egen regi som byggstartats under senaste tolv månaderna. Antal kunder som får omsorg genom Attendo Avser belagda platser i boenden, daglig verksamhet, rehabilitering, familjehems- placeringar samt hemtjänstkunder vid kvartalets utgång. Antal öppnade platser i egen regi (tillgängliggjord kapacitet), r12 Avser antal platser i boendeverksamheter i egen regi som öppnats under senaste tolv månaderna. Korttidssjukfrånvaro, % Andel korttidssjukfrånvaro under kvar- talet. Kundnöjdhet cNPS Andelen kunder som svarar 9 eller 10 (0–10) på benägenhet att rekommendera Attendo minus andelen som svarar 6 eller lägre. Baseras på senast genomförda mätningar i respektive affärsområde. Medarbetarnöjdhet eNPS Andelen medarbetare som svarar 9 eller 10 (0–10) att rekommendera Attendo minus andelen som svarar 6 eller lägre. Baseras på senast genomförda mätning- ar i respektive affärsområde. Närståendenöjdhet rNPS Andelen närstående som svarar 9 eller 10 (0–10) på benägenhet att rekommendera Attendo minus andelen som svarar 6 eller lägre. Baseras på senast genomförda mätningar i respektive affärsområde. RAI-index Uppmätt livskvalitet enligt sammanväg- ning av rapporterade RAI-indikatorer i Attendo Finland. Baseras på senast genomförda mätningar. Utsläpp av klimatgaser, g/SEK Utsläpp av klimatgaser, gram CO 2 e per krona i omsättning. Avser helåret. ATTENDO 2023 108 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT TAXONOMIN Andel av omsättningen från produkter eller tjänster som är förknippade med ekonomiska verksamheter som är förenliga med taxonomikraven – upplysningar som omfattar år 2023. År Kriterier för väsentligt bidrag Kriterier avseende att inte orsaka betydande skada (h) Ekonomiska verksamheter (1) Kod (a) (2) Omsättning (3) Andel av omsättningen, år n (4) Begränsning av klimatförändringar (5) Anpassning till klimatförändringar (6) Vatten (7) Föroreningar (8) Cirkulär ekonomi (9) Biologisk mångfald (10) Begränsning av klimatförändringar (11) Anpassning till klimatförändringar (12) Vatten (13) Föroreningar (14) Cirkulärekonomi (15) Biologisk mångfald (16) Minimiskyddsåtgärder (17) Andel förenliga med taxonomi kraven (A.1.) eller som omfattas av taxonomikraven (A.2.) omsättning, år n-1 (18) Kategori möjliggörande verksamhet (19) Kategori omställningsverksamhet (20) Mkr % J; N; N/EL (b) (c) J; N; N/EL (b) (c) J; N; N/EL (b) (c) J; N; N/EL (b) (c) J; N; N/EL (b) (c) J; N; N/EL (b) (c) J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % E T A. VERKSAMHETER SOM OMFATTAS AV TAXONOMIN A.1. Miljömässigt håll- bara verksamheter (taxonomiförenliga) De miljömässigt hållbara verksamheternas omsättning (A.1) – Varav möjliggö rande verksamheter – Varav omställnings- verksamheter A.2 Verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljö- mässigt hållbara (ej taxonomi- förenliga) (g) Omsättningen hos de verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomi- förenliga) (A.2) A. Omsättning för verksamheter som omfattas av taxonomin (A.1+A.2) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 B. VERKSAMHETER SOM INTE OMFATTAS AV TAXONOMIN Omsättningen hos verksamheter som inte omfattas av taxonomin 17 287 100 TOTALT 17 287 100 Andel av taxonomiförenliga ekonomiska verksamheter ATTENDO 2023 109 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT TAXONOMIN Andel av kapitalutgifterna från produkter eller tjänster som är förknippade med ekonomiska verksamheter som är förenliga med taxonomikraven – upplysningar som omfattar år 2023. År Kriterier för väsentligt bidrag Kriterier avseende att inte orsaka betydande skada (h) Ekonomiska verksamheter (1) Kod (a) (2) Kapitalutgifterna (3) Andel av kapitalutgifterna, år n (4) Begränsning av klimatförändringar (5) Anpassning till klimatförändringar (6) Vatten (7) Föroreningar (8) Cirkulär ekonomi (9) Biologisk mångfald (10) Begränsning av klimatförändringar (11) Anpassning till klimatförändringar (12) Vatten (13) Föroreningar (14) Cirkulärekonomi (15) Biologisk mångfald (16) Minimiskyddsåtgärder (17) Andel förenliga med taxonomikraven (A.1.) eller som omfattas av taxonomikraven (A.2.) kapitalutgifter, år n-1 (18) Kategori möjliggörande verksamhet (19) Kategori omställningsverksamhet (20) Mkr % J; N; N/EL (b) (c) J; N; N/EL (b) (c) J; N; N/EL (b) (c) J; N; N/EL (b) (c) J; N; N/EL (b) (c) J; N; N/EL (b) (c) J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % E T A. VERKSAMHETER SOM OMFATTAS AV TAXONOMIN A.1. Miljömässigt håll- bara verksamheter (taxonomiförenliga) Kapitalutgifter för de miljömässigt hållbara (taxonomiförenliga) verksamheterna (A.1) – Varav möjliggö rande verksamheter – Varav omställnings- verksamheter A.2 Verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljö- mässigt hållbara (ej taxonomi- förenliga) (g) Transport med motor- cyklar, personbilar och lätta motorfordon 6.5 30 5 Förvärv och ägande av byggnader 7.7 399 69 Kapitalutgifter för de verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomi- förenliga) (A.2) A. Kapitalutgifter för verksamheter som omfattas av taxonomin (A.1+A.2) 429 74 0 0 0 0 0 0 0 B. VERKSAMHETER SOM INTE OMFATTAS AV TAXONOMIN Kapitalutgifter hos verksamheter som inte omfattas av taxonomin 149 26 TOTALT 578 100 ATTENDO 2023 110 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT TAXONOMIN Andel av driftsutgifterna från produkter eller tjänster som är förknippade med ekonomiska verksamheter som är förenliga med taxonomikraven – upplysningar som omfattar år 2023. År Kriterier för väsentligt bidrag Kriterier avseende att inte orsaka betydande skada (h) Ekonomiska verksamheter (1) Kod (a) (2) Driftsutgifter (3) Andel av driftsutgifterna, år n (4) Begränsning av klimatförändringar (5) Anpassning till klimatförändringar (6) Vatten (7) Föroreningar (8) Cirkulär ekonomi (9) Biologisk mångfald (10) Begränsning av klimatförändringar (11) Anpassning till klimatförändringar (12) Vatten (13) Föroreningar (14) Cirkulärekonomi (15) Biologisk mångfald (16) Minimiskyddsåtgärder (17) Andel förenliga med taxonomikraven (A.1.) eller som omfattas av taxonomikraven (A.2.) driftsutgifter, år n-1 (18) Kategori möjliggörande verksamhet (19) Kategori omställningsverksamhet (20) Mkr % J; N; N/EL (b) (c) J; N; N/EL (b) (c) J; N; N/EL (b) (c) J; N; N/EL (b) (c) J; N; N/EL (b) (c) J; N; N/EL (b) (c) J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % E T A. VERKSAMHETER SOM OMFATTAS AV TAXONOMIN A.1. Miljömässigt håll- bara verksamheter (taxonomiförenliga) Driftsutgifter för de miljömässigt hållbara (taxonomiförenliga) verksamheterna (A.1) – Varav möjliggö rande verksamheter – Varav omställnings- verksamheter A.2 Verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljö- mässigt hållbara (ej taxonomi- förenliga) (g) Driftsutgifter för de verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomi- förenliga) (A.2) A. Driftsutgifter för verksamheter som omfattas av taxonomin (A.1+A.2) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 B. VERKSAMHETER SOM INTE OMFATTAS AV TAXONOMIN Driftsutgifter hos verksamheter som inte omfattas av taxonomin 409 100 TOTALT 409 100 För fullständighets skull noteras att Attendo inte har någon kärnenergi- eller fossilgasrelaterad verksamhet. ATTENDO 2023 111 ÖVERSIKT HÅLLBAR OMSORG BOLAGSSTYRNING ÅRSREDOVISNING ÖVRIGT Finansiell kalender 2024 24 april 2024 Årsstämma 24 april 2024 Delårsrapport januari – mars 19 juli 2024 Delårsrapport januari – juni 24 oktober 2024 Delårsrapport januari – september Kontaktperson Kommunikations- och IR-direktör Andreas Koch, tfn 070-509 77 61 Produktion: Attendo i samarbete med Sthlm Kommunikation & IR Tryck: Planograf, 2024 Årsstämma 2024 Attendos årsstämma kommer att äga rum den 24 april 2024. Aktieägarna har även möjlighet att utöva sin rösträtt på för- hand genom poströstning. FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR DELTAGANDE En aktieägare som vill delta i stämman ska vara upptagen som aktieägare i den av Euroclear Sweden AB framställda aktie- boken avseende förhållandena den 16 april 2024. Därutöver måste aktieägaren anmäla sig till årsstämman: • En aktieägare som vill delta i årsstämman genom att rösta på förhand genom s.k. poströstning ska anmäla sig genom att avge sin förhandsröst enligt instruktionerna under rubriken Poströstning nedan så att förhandsrösten är Computershare tillhanda senast torsdagen den 18 april 2024. • En aktieägare som vill delta i årsstämman i stämmolokalen personligen eller genom ombud ska anmäla sig till bola- get senast torsdagen den 18 april 2024, via www.attendo. com eller per post till Computershare AB ”Attendo AB:s års stämma”, Box 5267, 102 46 Stockholm. Vänligen uppge namn, person- eller organisationsnummer, adress, telefon- nummer samt antalet eventuella biträden. För att ha rätt att delta i stämman måste en aktieägare som låtit förvaltarregistrera sina aktier, förutom att anmäla sig till stäm- man, låta registrera aktierna i eget namn så att aktieägaren blir införd i aktieboken per den 16 april 2024. Sådan registrering kan vara tillfällig (s.k. rösträttsregistrering) och begärs hos förvaltaren enligt förvaltarens rutiner i sådan tid i förväg som förvaltaren bestämmer. Rösträttsregistreringar som gjorts senast den andra bankdagen efter den 16 april 2024 beaktas vid framställningen av aktieboken. POSTRÖSTNING För förhandsröstning ska ett särskilt formulär användas. Formu- läret finns tillgängligt på Attendos hemsida, www.attendo.com. Förhandsröstningsformuläret gäller som anmälan till stämman och det krävs ingen separat anmälan. Det ifyllda formuläret måste vara Computershare AB till- handa senast den 18 april 2024. Det ifyllda formuläret ska skickas till Computershare AB ”Attendo AB:s årsstämma”, Box 5267, 102 46 Stockholm. Ifyllt formulär får även inges elek- troniskt. Elektroniskt ingivande kan ske antingen genom signe- ring med BankID enligt instruktioner på www.attendo.com eller genom att det ifyllda formuläret skickas med e-post till [email protected]. Aktieägaren får inte förse förhandsrösten med särskilda instruktioner eller villkor. Om så sker är rösten (dvs. förhands- röstningen i sin helhet) ogiltig. Ytterligare anvisningar och villkor framgår av förhandsröstningsformuläret. Om en aktieägare både förhandsröstar och anmäler sig för del- tagande i stämmolokalen är förhandsrösten fortsatt giltig i den mån aktieägaren inte deltar i en omröstning under årsstämman eller annars återkallar förhandsrösten. Om aktie ägaren under årsstämmans gång väljer att delta i en omröstning kommer avgiven röst att ersätta tidigare inskickad förhandsröst på den beslutspunkten. För frågor, vänligen kontakta Computershare på telefon 0771-24 64 00. OMBUD M.M. Om en aktieägare förhandsröstar genom ombud ska en skriftlig och daterad fullmakt biläggas förhandsröstningsformuläret. Om aktieägaren är en juridisk person ska registreringsbevis eller motsvarande behörighetshandling biläggas formuläret. Om en aktieägare företräds av ombud i stämmolokalen bör en skriftlig och daterad fullmakt, och registreringsbevis eller motsvarande behörighetshandling för juridisk person, i god tid före årsstämman skickas till Computershare, på adress ovan. Fullmaktsformulär finns tillgängligt på www.attendo.com.

AI Terminal

More from Attendo

Talk to a Data Expert