ARÇELİK A.Ş. - Annual Report 2010

ARÇELİK ANONİM ŞİRKETİ

1 Ocak- 31 Aralık 2010

FAALİYET RAPORU

İÇİNDEKİLER	İÇİNDEKİLER	SAYFA
1	Yönetim Kurulu .....................................................................................................................	1
2	Sektörel Gelişmeler ................................................................................................................	2
3	Şirketin Sektörel Politikaları ................................................................................................	2
4	Şirketin Faaliyette Bulunduğu Sektör ve Sektördeki Yeri .................................................	3
5	Satışlar ....................................................................................................................................	3
6	Yatırımlar ...............................................................................................................................	4
7	Temettü Politikası ..................................................................................................................	5
8	Finansman Kaynakları ve Risk Yönetim Politikaları .........................................................	5
9	Şirketin Gelişimi Hakkında Yapılan Öngörüler .................................................................	6
10	Kurumsal Yönetimİlkelerine Uyum Raporu ......................................................................	6
11	Araştırma ve Geliştirme Faaliyetleri....................................................................................	34
12	Dönemİçinde Esas Sözleşmede Yapılan Değişiklikler .......................................................	36
13	Yararlanılan Teşvikler ..........................................................................................................	40
14	Üretim ve Kapasite ................................................................................................................	41
15	Temel Rasyolar ......................................................................................................................	42
16	Çalışanlar ve Sağlanan Hak ve Menfaatler .........................................................................	43
17	Bağışlar ...................................................................................................................................	43

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

1. Yönetim Kurulu ve Denetim Kurulu

Yönetim Kurulu Rahmi M. Koç Yönetim Kurulu Başkanı Mustafa V. Koç Yönetim Kurulu Başkan Vekili Dr. Bülent Bulgurlu Yönetim Kurulu Üyesi O. Turgay Durak Yönetim Kurulu Üyesi Robert Sonman Yönetim Kurulu Üyesi Semahat S. Arsel Yönetim Kurulu Üyesi Temel K. Atay Yönetim Kurulu Üyesi Ömer M. Koç Yönetim Kurulu Üyesi Ali Y. Koç Yönetim Kurulu Üyesi A. Gündüz Özdemir Yönetim Kurulu Üyesi Levent Çakıroğlu Yönetim Kurulu Üyesi

Denetim Kurulu İnanç Kiraz Serkan Özyurt

Yönetim Kurulu ve Denetim Kurulu Üyeleri, 17 Mart 2010 tarihli Olağan Genel Kurul Kararı ile seçilmişlerdir.

Yönetim Kurulu tarafından görevlendirilen Komite Üyeleri aşağıdadır:

Denetimden Sorumlu Komite

Denetimden Sorumlu Komite
Temel K. Atay	Üye
Robert Sonman	Üye
Kurumsal Yönetim Komitesi
Dr. Bülent Bulgurlu	Üye
O. Turgay Durak	Üye
Fatih K. Ebiçlioğlu	Üye
Risk Yönetim Komitesi
Rahmi M. Koç	Başkan
Semahat S. Arsel	Üye
Dr. Bülent Bulgurlu	Üye
Temel K. Atay	Üye
Yatırım veİş Geliştirme Komitesi

Yatırım veİş Geliştirme	Komitesi
Mustafa V. Koç	Başkan
Ömer M. Koç	Üye
Ali Y. Koç	Üye
O. Turgay Durak	Üye
Levent Çakıroğlu	Üye

Yönetim Kurulu Üyeleri ile Denetim Kurulu Üyelerinin Yetki ve Sınırı

Yönetim Kurulu Başkanı ve Üyeleri, Türk Ticaret Kanunu’nun ilgili maddeleri ve Şirket Ana Sözleşmesi’nin 11-16. maddelerinde belirtilen yetkileri haizdir. Denetim Kurulu üyeleri ise, SPK’nın Seri X No:22 sayılı tebliğinin 25.maddesi hükümlerinde açıklanan yetkilere sahiptir.

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

2. Sektörel gelişmeler

2010 yılında, 2009 yılındaki ekonomik krizin etkisiyle daralan beyaz eşya sektöründe, bazı pazarlar için iyileşme sinyalleri görülmeye başlanmıştır. Batı ve Doğu Avrupa ülkelerinde, 2009 yılının ilk yarısındaki dip seviyeleri gören tüketici güven endeksi, 2010 yılı sonunda daha olumlu bir seviyeye gelmiş durumdadır.

Batı Avrupa, ABD, Rusya, Hindistan, Çin ve bazı Ortadoğu ülkelerinde, 2010 yılında beyaz eşya pazarı büyüme kaydederken, Polonya, Romanya gibi bazı Doğu Avrupa ülkelerinde ve Brezilya’da pazar daralmıştır.

Beyaz eşya satışlarının 2009 yılında %4 gerilediği, Arçelik A.Ş.’nin ana ihracat pazarı olan Batı Avrupa'da, 2010 yılında adet bazında %3 civarında büyüme kaydedilmiştir. Rusya ve Ukrayna’daki çift haneli büyümenin etkisiyle, Doğu Avrupa pazarındaki büyüme ise %9’a ulaşmıştır.

Nispeten yavaşlamakla birlikte, üretici şirketlerin, üretim tesislerini düşük maliyetli pazarlara kaydırma ve/veya yüksek maliyetli ülkelerdeki tesisleri kapatma stratejileri 2010 yılında da devam etmiştir. Yine 2010 yılında, şirket satınalma ve birleşme örnekleri yaşanmıştır.

Türkiye'de 2009 yılında uygulanan ÖTV indirimi nedeni ile beyaz eşya satışlarında perakende seviyede yaşanan artış, 2010 yılı aynı dönemde gerçekleşmemiştir. Buna karşılık promosyon uygulamaları ve düşen perakende fiyatların etkisi ile yıl genelinde Türkiye beyaz eşya pazarında büyüme görülmüştür.

Türkiye beyaz eşya pazarında buzdolabı, çamaşır makinesi, çamaşır kurutma makinesi ve bulaşık makinesi kategorilerinde büyüme yaşanırken tam boy fırın kategorisinde ankastre fırın pazarının gelişmesine paralel olarak düşüş yaşanmıştır. Türkiye Beyaz Eşya Sanayicileri Derneği (BESD) verilerine göre, 2010 yılında beyaz eşya sektörü 6 ana ürün toplamında %8 büyümüştür.

Ankastre ürün pazarı istikrarlı büyümesini sürdürmüştür, BESD verilerine göre ankastre pazarı 2009 yılına göre %15 seviyesinde büyümüştür. Ankastre fırın ve bulaşık makinesi kategorileri en hızlı büyüyen ürün gruplarını oluşturmaktadır. Evlerde mutfakların daha ön plana çıkması, eski konutlarda mutfak yenilemelerinin ankastre ürünlerle beraber yapılması solo ürünlerden ankastre ürünlere geçişi hızlandırmıştır. Son yıllarda artan yeni konut projelerindeki mutfakların tüketicilere ankastre ürünlerle beraber sunulması da pazarın büyümesinde önemli rol oynamıştır.

Özellikle yaz döneminde yaşanan sıcak havanın etkisi ile klima pazarı 2008 ve 2009 yıllarında yaşanan küçülmenin ardından 2010 yılında büyümüştür.

TV kategorisinde, Türkiye pazarında yaşanan yassı ekran TV' lere doğru dönüşüm hızı artarak devam etmiştir. Hızla düşen LCD panel fiyatları ve yoğun rekabet LCD TV'deki adetsel büyümenin etkisini aynı oranda değersel büyümeye yansıtmaya imkan vermemiştir.

3. Şirketin Sektörel Politikaları

Arçelik A.Ş yaklaşık 3.600 yetkili satıcı ve 590 satış sonrası servis noktası ile Türkiye'nin en geniş hizmet ağına sahip şirketi olarak 2010 yılında da beyaz eşya, ankastre, klima ve TV pazarındaki liderliğini sürdürmüştür.

Yurtdışında 13 satış şirketi ve 3 üretim/satış şirketi ile geniş bir coğrafyada faaliyet göstermektedir. Faaliyetlerinin neticesinde Batı Avrupa' da %5,3, Doğu Avrupa' da ise %7,6 pazar payına ulaşmıştır. Bu başarının arkasında, dağıtım kanallarındaki yaygınlık ile birlikte kanallardaki raf görünürlüğünün artmış olması ve tüketiciye daha yakın olmak vardır.

Şirket sektör ortalamasının üzerindeki karlılığını koruyarak büyümeye devam etmekte, bulunduğu sektördeki faaliyet alanlarını geliştirmekte ve geleceğe yönelik planlarını yüksek karlılığı ile destekleyerek şekillendirmektedir.

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

Şirket, 2010 yılında da “yenilikçiliği” ön planda tutarak “Dünya’nın ilk ve tekleri” unvanına sahip ürünlerini tüketici beğenisine sunmaya devam etmiştir. Enerji verimli ürünleri ile enerji tasarrufu kulvarındaki liderliğini korumuştur. Yenilikçi ürünleri ile Şirketin markaları daha da güçlendirilmekte, aynı zamanda marka yatırımları da ön plana çıkmaktadır. Bu sayede Beko markası bilinirliği pek çok pazarda artış göstermiştir.

Şirketin öncelikli hedeflerinden olan tüm süreçlerdeki verimlilik yönetimi devam etmektedir. Rekabetçi üretim yapısı sektördeki stratejik avantajlarından biridir. Etkin işletme sermayesi yönetimi, stok yönetiminde sağlanan örnek seviyedeki çalışmalar, ürün miksinin sürekli yukarıya doğru yükseltilmesi, markaların konumlanma çalışmalarında sağlanan neticeler şirketin sektördeki yerini daha da ileriye götüren etkenlerdendir.

4. Şirketin faaliyette bulunduğu sektör ve sektördeki yeri

Arçelik A.Ş., temel olarak dayanıklı tüketim ve tüketici elektroniği ürünleri sektörlerinde faaliyet göstermektedir. Türkiye’de, beyaz eşya, ankastre, LCD TV ve klima pazarlarında liderliğini sürdürmektedir.

Beyaz eşya pazarında Türkiye ve Romanya pazarlarında lider olan Arçelik A.Ş., İngiltere pazarının ise ikinci büyük oyuncusudur. İngiltere pazarında, Beko markası ile soğutucu, derin dondurucu ve fırın ürün gruplarında pazarda ilk sıradadır.

Beko markası, 2010 yılında, Fransa ve İspanya pazarlarında en hızlı büyüyen markalardan biri olurken, Batı Avrupa genelinde de pazar payını artırmıştır.

Türkiye pazarı göz önüne alınmadan değerlendirildiğinde, 2010 yılında, Beko markası, Batı Avrupa’da beşinci, Doğu Avrupa’da ise yedinci en büyük marka konumundadır. Ayrıca, Beko markası 2010 yılında, son iki senedeki başarısını tekrarlayarak, mikrodalga fırın hariç sekiz ana ürün grubunda dünyanın en çok satan ilk 10 beyaz eşya markasından biri olmuştur.

5. Satışlar

Türkiye' de 2010 yılında promosyon uygulamaları ve düşen perakende fiyatlarıyla beraber, satışlarda yıl genelinde beyaz eşya pazarında bir önceki yıla göre büyüme gözlenmiştir.

Yurtiçi satışlar, 2010 yılında önceki yıla oranla %8 oranında artmıştır. Bu artış beyaz eşya ve tüketici elektroniği dahil tüm bölümlerde görülmekle beraber önemli bir etkiyi Klima satışlarındaki artış oluşturmuştur.

Konsolide satışların bölgesel dağılımı aşağıdaki gibidir:

Bölgeler (Milyon TL)	2010	2009	% Değişim
Türkiye	3.418	3.170	%8
B. Avrupa	1.940	2.061	-%6
D. Avrupa ve CIS	983	832	%18
Afrika - Ortadogu	486	447	%9
Diğer	109	82	%34
Toplam Konsolide Satışlar	6.936	6.592	%5

2010 yılında, Batı Avrupa satışlarındaki azalışın ve Doğu Avrupa satışlarındaki artışın önemli bölümü, tüketici elektroniğinden kaynaklanmaktadır. Önceki yıla göre 2010 yılında, Batı Avrupa beyaz eşya pazarı yaklaşık %3 olarak artarken, Doğu Avrupa beyaz eşya pazarı ise %9 artmıştır. Grup'un adet bazında beyaz eşya satışları ise Batı Avrupa pazarında %14 artarken, Doğu Avrupa pazarında da %8 artmıştır.

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

Beyaz eşya ürün gamını, üst özellikli ürünlerle genişleten Arçelik, Batı Avrupa'daki ortalama beyaz eşya fiyatını yaklaşık %8 artırmış, Doğu Avrupa'da ise ortalama beyaz eşya fiyatını %6' nın üzerinde artırma başarısını göstermiştir.

Grup'un konsolide satış adetleri aşağıdaki gibidir.

(Bin Adet)	2006	2007	2008	2009	2010
Buzdolabı	3,923	4,177	3,942	3,774	4.023
Çamaşır Makinesi	2,874	2,969	2,643	2,733	2.973
Çamaşır Kurutma Makinesi	156	251	285	313	375
Bulaşık Makinesi	1,089	1,362	1,420	1,399	1.405
Fırın	1,671	1,626	1,614	1,493	1.534
Toplam	9,713	10,384	9,904	9,712	10.310

==> picture [389 x 243] intentionally omitted <==

Artan beyaz eşya satışlarına rağmen brüt karlılıklardaki düşüşün ana sebebi ağırlıklı olarak maliyet artışlarından kaynaklanmakta olup, tüketici elektroniği ve diğer bölümlerde karlılık oranları bir önceki yıl ile karşılaştırıldığında aynı seviyede gerçekleşmiştir.

6. Yatırımlar

Arçelik A.Ş.; pazarın büyüklüğü, gelişme potansiyeli, düşük penetrasyon oranı ve uzak lokasyonlara olan lojistik avantajını göz önünde bulundurarak aldığı yatırım kararları ile yurt içinde ve yurt dışında yatırımlarına devam etmiştir.

Şirketimiz, stratejik ortaklık yoluyla satın almalar, stratejik işbirlikleri ve ürüne özgü yatırımlar yapmaktadır.

Ürüne özgü yatırımlarımızın en önemli ilkesi, çevreye duyarlı, yenilik içeren ve tüketiciye fayda sağlayan ürünler üretmektir.

Şirketimiz; 2010 yılı içerisinde 253,5 milyon TL (2009:207,5 milyon TL) yatırım gerçekleştirmiştir. Türkiye’deki fabrikalarında 4 yıllık dönemde yaklaşık 800 milyon TL tutarında yatırım yapmak üzere teşvik belgesi alınmıştır.

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

7. Temettü politikası

Kar Dağıtım Politikası: Kar dağıtımında, Kurumsal Yönetim İlkeleri’ne uygun olarak pay sahiplerinin menfaatleri ve Şirket menfaatleri arasında dengeli ve tutarlı bir politika izlenmektdir. Kâr dağıtım politikamız, “İlgili mevzuat ve yatırım ihtiyaçlarımız olanak verdiği sürece, Yönetim Kurulu tarafından Genel Kurul onayına sunulacak kâr payı tutarlarının uzun vadeli ortalamasının, Şirketimiz yıllık dağıtılabilir kârının %50’ sinden az olmaması” şeklinde belirlenmiştir. Şirket kârına katılım konusunda Ana Sözleşmemiz’ de imtiyaz bulunmamaktadır.

Şirketimiz Ana Sözleşmesi’ne göre; Yönetim Kurulu, Genel Kurul tarafından yetkilendirilmiş olmak ve SPK Kanunu'na ve SPK' nın konu ile ilgili düzenlemelerine uymak kaydıyla kâr payı avansı dağıtabilir. Genel Kurul tarafından Yönetim Kurulu'na verilen kâr payı avansı dağıtma yetkisi, yetkinin verildiği yılla sınırlıdır.

8. Finansman kaynakları ve risk yönetim politikaları

Şirketimizin 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle konsolide varlıklarının %47’sini (2009:%43) özkaynaklarla, %53’ünü (2009: %57) ise yabancı kaynakla finanse edilmektedir. Gerek mevcut işletmelerin devamlılığı gerekse de Şirket stratejileri doğrultusunda yapılan yatırımlar ve işletme sermayesi ihtiyaçları için yabancı kaynakla finansman sağlanmaktadır. Yabancı kaynaklı finansmanın yaklaşık %47’si ticari işlemlerden (2009:%43), %53’ü (2009:%57) ise finansal borçlardan oluşmaktadır. Bu kapsamda Şirketimiz gerek yurt içi ve gerekse yurt dışı finansal kuruluşlarla işbirliği içersindedir.

Şirketin 2009 yıl sonu itibariyle yaklaşık 1,2 milyar TL seviyesinde olan net finansal borcu yaklaşık 0,7 milyar TL seviyesine inmiştir.

Şirketimiz, faaliyetleri kapsamında ticari işlemler ve finansal araçların kullanımından dolayı kredi riski, likidite riski, finansal piyasalardan kaynaklanan riskler olarak faiz oranı riski ve döviz kuru riskine maruz kalmaktadır.

Söz konusu riskler aşağıdaki prensiplere uygun şekilde yönetilmektedir:

Kredi Riski

Şirketimiz, vadeli satışlardan kaynaklanan ticari alacakları nedeniyle kredi riskine maruz kalmaktadır.

Bu riskin yönetiminde alacakların mümkün olan en yüksek oranda teminat altına alınması prensibi ile hareket edilmektedir. Bu kapsamda kullanılan yöntemler şunlardır :

Banka teminatları (teminat mektubu, akreditif vb.) - Kredi sigortası (Global sigorta poliçeleri, Eximbank sigortaları vb.) - Gayrimenkul ipoteği - Çek-senet

Likidite Riski

Şirketimizin finansal ve ticari yükümlülüklerini yerine getirememe riski, bilançonun beklenen nakit akışına uygun yönetilmesi prensibi ile bertaraf edilmektedir.

Bu kapsamda, finansal borçların vade yapıları, bilançonun aktifinde yer alan varlıkların vade yapılarına uygun olarak düzenlenmekte, herhangi bir vade uyumsuzluğuna izin verilmemektedir. Gerek konsolide, gerekse de solo bazda Grup şirketlerinin bilanço yönetiminde takip ettikleri “acid-test” rasyosu seviyeleri vardır.

Ek olarak, serbest nakit akışı beklentisine paralel, gerekli miktarda likit varlık ile güvenilir ve yüksek kalitede kredi kaynağı erişilebilir bulundurulmaktadır.

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

Faiz Oranı Riski

Şirketimiz, faiz kazanan varlık ve faiz ödenen yükümlülükleri nedeniyle, faiz oranlarının değişiminden doğan faiz oranı riskine açıktır. Bu risk, faiz oranına duyarlı varlık ve yükümlülüklerin miktar ve vadelerini dengeleyerek bilanço içi yöntemlerle veya gerekli olduğu durumlarda türev araçlar kullanılarak yönetilmektedir.

Döviz Kuru Riski

Şirketimiz, çok sayıda para birimi ile yaptığı operasyonları nedeniyle döviz kuru riskine maruz kalmaktadır. Bu riskin yönetiminde ana prensip, kur dalgalanmalarından en az etkilenecek şekilde, diğer bir deyişle sıfıra yakın bir döviz pozisyonu seviyesinin korunmasıdır.

Bu amaçla para birimlerinin çapraz veya Türk Lirası’na karşı pozisyonlarının toplam öz kaynak tutarına oranları belli sınırlar içinde tutulmaya çalışılmaktadır.

9. Şirketin Gelişimi ile İlgili Öngörüler

Arçelik A.Ş.'nin önümüzdeki dönemde de sektör ortalamasının üzerindeki karlılık seviyesini koruması beklenmektedir. Sektörün en karlı şirketlerinden biri olmanın yanı sıra, Arçelik sektörün en hızlı büyüyen şirketi olmayı da sürdürecektir. Büyümenin başta Ortadoğu-Afrika ve Güney Doğu Asya bölgeleri olmak üzere özellikle gelişmekte olan pazarlardan kaynaklanması beklenmektedir.

Arçelik A.Ş.olarak sürdürebilir büyümeyi gerçekleştirmek, Dünya beyaz eşya pazarında pazar payımızı artırmak, sürdürülebilir büyümeyi sağlayacak karlılık düzeyini sürekli kılmak, müşteriye değer katan, öncü, yenilikçi ve çevreye duyarlı ürün ve çözümleri sunma yeteneğini artırmak, farklılıkları yöneterek küresel organizasyon ve yetenekleri geliştirmek üzerine stratejilerimizi uygulamaya devam edeceğiz.

10. Kurumsal Yönetim İlkelerine Uyum Raporu

Kurumsal Sosyal Sorumluluk

Kurumsal Sosyal Sorumluluk Anlayışı

Dünyadaki sınırlı kaynakları dikkatli kullanmak, geliştirmek ve sürdürülebilir kılmak için bireyler, devlet ve sivil toplum örgütlerine olduğu kadar kurumlara da çok önemli sorumluluklar düşmektedir. Bu yüzden Şirket faaliyetlerini gelecek kuşaklara daha yaşanabilir bir dünya bırakmak sorumluluğuyla yürütmektedir. “Sürdürülebilir Gelişim” konusunda üstlendiği sorumluluklar, çevre ve toplumsal sosyal duyarlılıklar, kanun, ahlak standartları ve insan haklarına tam anlamıyla uyumlu çalışma, Şirketin “Kurumsal Sosyal Sorumluluk” anlayışını oluşturmaktadır.

Şirket, gücünü, kurum değerleri ve Kurucusu Merhum Vehbi Koç'un belirlediği “Ülkem var ise ben de varım” ilkesinden alarak, çalışanları ve tüm iş ortaklarıyla sorumluluklarını yerine getirmek için çalışmaktadır.

Arçelik A.Ş., ekonomik, toplumsal ve çevresel alanlarda yürüttüğü faaliyetlerinin bir uzantısı olarak, “Sürdürülebilirlik Raporu” adı altında ayrı bir yıllık rapor yayımlamaktadır. Rapor, Arçelik A.Ş.'nin, sürdürülebilir kârlılığının yanı sıra tüm paydaşları ile birlikte doğal kaynakları korumaya odaklı yenilikçi ürün geliştirme ve üretim yaklaşımı, toplumsal standartların iyileştirilmesi, etkin kurumsal yönetim, insan hakları ve etik çalışma ilkelerinin uygulanması yönündeki çalışmalarını kapsamaktadır.

Kurumsal Yönetim Anlayışı

Şirketin kurumsal değerleri ve kültürü, etik anlayışı, iyi yönetişim felsefesi ve iş ahlakı ilkeleri, sorumluluklarını yerine getirmesinde çalışanlara yol göstermektedir.

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

Uluslararası iş standartları doğrultusunda, paydaşlar ve kurumlar arasında güveni sağlayan kurumsal yönetimin dört ilkesini - hesap verebilirlik, sorumluluk, açıklık ve şeffaflık, adil davranış- faaliyetlerine taşıması uzun vadede Şirketin verimliliği ve başarısı için kaçınılmazdır.

Arçelik A.Ş., paydaşlarına, özellikle yatırımcılarına karşı güven ve istikrar yönündeki vaatlerini tutabilme metodolojisinin, doğru kurumsal yönetimden geçtiğinin bilincindedir. “Kurumsal Yönetim İlkeleri” konusundaki performansının yansımalarını, özellikle kurumsal yatırımcılar ile yapılan toplantılarda çok net görmektedir. Kâr hedeflerine ulaşmak için sadece iş sonuçları ve güçlü sermaye yapısına bağlı kalınmayarak uzun yıllar sonucunda yaratılan “Kurum İtibarı” da önemli bir değer olarak yönetilmektedir.

Kurumsal Yönetim İlkelerine Uyum Raporu

1.1. Kurumsal Yönetim İlkelerine Uyum

SPK'nın 04.07.2003 tarih ve 35/835 sayılı kararı ile kabul edilen ve Temmuz 2003'te kamuya açıklanmış olan Kurumsal Yönetim İlkelerinin uygulanması ve hayata geçirilmesi; özellikle halka açık şirketlerin kredibilitesi ve finansman olanakları açısından önem arz etmektedir. Kurumsal yönetim kalitesini ortaya çıkaran söz konusu ilkeler Şirket tarafından benimsenmiştir. SPK'nın 10.12.2004 tarih ve 48/1588 sayılı toplantı kararı gereğince, İMKB’de işlem gören şirketlerin 2004 yılına ilişkin faaliyet raporlarından başlamak üzere, faaliyet raporlarında ve varsa internet sitelerinde söz konusu Kurumsal Yönetim İlkelerine uyumuyla ilgili beyanlarına yer vermeleri uygun görülmüştür. Bu karara uygun olarak Arçelik A.Ş. içerisinde söz konusu ilkeler ile uyum konusunu incelemek üzere bir ekip oluşturulmuş ve yapılan çalışma sonucunda, 2004 yılından itibaren Faaliyet Raporu'na ve internet sitesine de ilkelere uyum konusunda yeni bilgiler eklenmiştir. İlkelere tam olarak uyum sağlanamayan hususlar konusundaki çalışmalara devam edilmektedir. 1999 yılında yayımlanan “OECD Kurumsal Yönetim İlkeleri” 2004 yılında revize edilmiş, SPK da “2004 OECD Kurumsal Yönetim İlkeleri” ile Sermaye Piyasası Kurulu “Kurumsal Yönetim İlkeleri” arasındaki uyumu sağlamak amacıyla kendi ilkelerini güncellemiştir. Arçelik A.Ş. 2010 Kurumsal Yönetim Uyum Raporu, yeni Kurumsal Yönetim İlkeleri doğrultusunda hazırlandı.

30.07.2009 tarihli özel durum açıklamamızla kamuya açıklanan Şirketimizin kurumsal yönetim derecelendirme notu; SAHA Kurumsal Yönetim ve Kredi Derecelendirme Hizmetleri A.Ş. (SAHA) tarafından yapılan revizyon sonucunda 10 üzerinden 8,21'den (% 82,09) 10 üzerinden 8,55'e (% 85,53) 30.07.2010 tarihinde yükseltilmiştir.

Kurumsal Yönetim derecelendirme notumuz, Sermaye Piyasası Kurulu Kurumsal Yönetim İlkeleri baz alınarak ağırlıklandırılmış dört ana başlık (Pay Sahipleri, Kamuyu Aydınlatma ve Şeffaflık, Menfaat Sahipleri, Yönetim Kurulu) altında yapılan değerlendirme sonucu belirlenmiş olup, güncellenmiş olarak ana başlıklar itibariyle

dağılımı aşağıda verilmektedir.

Ana Başlıklar Pay Sahipleri Kamuyu Aydınlatma veŞeffaflık Menfaat Sahipleri Yönetim Kurulu Toplam	Ağırlık 0,25 0,35 0,15 0,25 1,00	2009 Notu 8,55 8,71 9,52 6,37 8,21	2010 Notu
			8,87 9,22 9,52 6,73 8,55

Kurumsal yönetim derecelendirmesine ilişkin SAHA’nın hazırlamış olduğu rapora Şirketimizin www.arcelikas.com.tr adresindeki internet sitesinden ulaşmak mümkündür. Bu raporun içinde yer alan yukarıda bahsedilen not artışındaki temel faktörler şunlardır:

Genel kurulun hazırlık ve gerçekleşme süreçlerinde, pay sahiplerinin haklarının korunma ve bilgilendirilmelerine yönelik iyileştirmeler yapılması ve genel kurul ile ilgili kapsamlı bir bilgilendirme dokümanının pay sahiplerinin bilgisine sunulması,
Yıllık faaliyet raporunun daha kapsamlı ve bilgilendirici hale getirilmiş olması,
Bilgilendirme Politikası’nın daha kapsamlı hale getirilip genel kurulun bilgisine sunulması,

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

Şirketin sermaye piyasası araçlarınn değerini etkileyebilecek nitelikteki bilgiye ulaşabilecek yöneticilerin listesinin bilgilendirme politikasında yer alan esaslar çerçevesinde kamuya duyurulması,
Kurumsal Yönetim İlkeleri’ne daha iyi uyum sağlamak amacıyla Esas Sözleşme’de değişiklikler yapılması,
Önemli yönetim kurulu toplantı kararlarının şirketin internet sitesinde kamuya duyurulması ve
Kurumsal Yönetim Komitesi’nin kurulup ilk toplantısını yaparak faaliyete geçmesidir.

Şirketimiz 31.07.2009 tarihinden itibaren İMKB Kurumsal Yönetim Endeksi'ne dahil edildi.

Kurumsal Yönetim İlkelerine Uyum Beyanı

1.2. Henüz Uygulanamayan Kurumsal Yönetim İlkeleri

Arçelik A.Ş. Kurumsal Yönetim İlkelerine tam uyumun önemine inanmaktadır. Ancak, uygulamada yaşanabilecek Şirket faaliyetlerinin gecikmesine yol açan zorluklar, uyum konusunda gerek ülkemizde gerekse uluslararası alandaki tartışmalar, piyasa ve Şirketin mevcut yapısı ile tam örtüşmemesi gibi nedenlerle bazı ilkelere tam uyum henüz sağlanamamıştır.

SAHA tarafından düzenlenmiş Kurumsal Yönetim Derecelendirme Raporu'nda tespit edilen kurumsal yönetim uygulamalarındaki iyileştirmeye açık alanlar için kurumsal yönetim aksiyon planı hazırlanarak kurumsal yönetim ilkelerine tam uyum çalışmalarına devam edilmiştir. Aşağıdaki kısımlarda, gerçekleştirilen kurumsal yönetim ilkeleri ve henüz uyum sağlanamayan ilkeler açıklanmıştır.

1.3. Dönem İçinde İlkelere Uyum İçin Yapılan Çalışmalar

2010 yılı içinde Kurumsal Yönetim İlkelerine Uyum çalışmaları sürdürüldü ve aşağıdaki önemli adımlar atıldı.

Önemli gelişmelerden ilki, Şirketin Ana Sözleşmesi'ne aşağıdaki hükmün ilave edilmesinin 17 Mart 2010 tarihli Olağan Genel Kurul Toplantısı'nda kabul edilmesidir:

(Madde 12) Yönetim Kurulu üyeliğine, şirketin faaliyet alanı ve yönetimi konusunda bilgi ve tecrübeye sahip olan, mali tablo ve raporları analiz edebilecek, şirketin tabi olduğu hukuki düzenlemeler hakkında temel bilgiye sahip olan, tercihen yüksek öğrenim görmüş, nitelikli kişiler aday gösterilir ve seçilir.

Kurumsal Yönetim İlkelerine uyum için gerçekleştirilen diğer önemli gelişmeler ise aşağıda detaylı bilgisi verilen Yönetim Kurulu’na danışma, koordinasyon sağlamak üzere mevcut olan Denetimden Sorumlu Komite’den sonra 2010 yılı içinde oluşturulan Kurumsal Yönetim Komitesi, Risk Yönetim Komitesi ile Yatırım ve İş Geliştirme Komitesi’dir.

16.07.2010 tarihli Yönetim Kurulu Kararı ile Şirketimizi etkileyebilecek stratejik, operasyonel, finansal ve sair her türlü riskin tespiti, değerlendirilmesi, etki ve olasılıklarının hesaplanması, bu risklerin Şirketin kurumsal risk alma profiline uygun olarak yönetilmesi, raporlanması, karar mekanizmalarında dikkate alınması ve bu doğrultuda etkin iç kontrol sistemlerinin oluşturulması ve entegrasyonu konularında Yönetim Kurulumuza tavsiye ve önerilerde bulunmak amacıyla bir Risk Yönetim Komitesi kurulmasına karar verildi. Risk Yönetim Komitesi 2010 yılı içinde 4 adet toplantı yaptı.

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

16.07.2010 tarihli Yönetim Kurulu Kararı ile Şirketin bünyesinde fikir ve strateji üretilmesi, ilgili departmanlar arasında koordinasyonun sağlanması ve buna bağlı olarak Şirketin içinde bulunduğu sektörlerde özellik taşıyan alanları tespit edip, yeni proje ve yatırımların tasarlanması, planlanması konularında Yönetim Kurulumuza tavsiye ve önerilerde bulunmak ve kabul edilen strateji ve projelerin yönetiminin takibi amacıyla bir Yatırım ve İş Geliştirme Komitesi kurulmasına karar verildi. Yatırım ve İş Geliştirme Komitesi 2010 yılı içinde 3 adet toplantı yaptı.

Kurumsal Yönetim İlkelerine uyum için 2010 yılı içinde ayrıca;

Önemli nitelikteki Yönetim Kurulu Kararları internet sitesine konuldu,
Genel Kurul’da oy kullanma prosedürümüz sözlü olarak pay sahiplerine duyuruldu,
Genel Kurul’da yeni seçilen Yönetim Kurulu Üyesi hakkında pay sahiplerine bilgi verildi,
Genel Kurul’da görüşülecek bilgi ve belgeler hakkında bilgilendirme politikasına ilaveler yapıldı,
Faaliyet raporuna geleceğe yönelik faaliyetler, sektör içindeki yer ve sektör hakkında genel bilgiler, makro düzeyde faaliyetlerle ilgili öngörülebilir risklere ilişkin bilgiler eklendi,
Faaliyet raporumuza “İçerden öğrenebilecek durumda olan kişiler” listesi ilave edilerek kamuya duyuruldu,
Yönetim Kurulu içinde iletişimi sağlamak üzere bir sekretarya kuruldu,
Denetimden sorumlu komite, yeni seçilen bağımsız denetim kuruluşunun bağımsızlığını zedeleyebilecek bir husus bulunmadığı hakkında rapor hazırladı.

Yönetim Kurulu’muz Kurumsal Yönetim Komitesi’nin olumlu görüşünü alarak Türkiye Kurumsal Yönetim Derneği’ne (TKYD) kurumsal üyelik başvurusu yapılmasına 30.04.2010 tarihinde karar verdi, 28.06.2010 tarihinde TKYD kurumsal üyesi olundu. TKYD 2003 yılından bugüne kadar kurumsal yönetim anlayışının ülkemizde gelişmesi için çalışmalarını sürdürmekte olan 455 bireysel üye ve 8 kurumsal üyenin destek verdiği bir dernektir. TKYD, İMKB Kurumsal Yönetim Endeksi'nde bulunan şirketler arasında işbirliklerini artırmak, endeksin tanınması ve gelişmesine yönelik faaliyetlerde etkinliği artırmak, düzenleyici kuruluşlar ile iletişimi güçlendirmek amacındadır. TKYD Sermaye Piyasaları Çalışma Grubu içinde yer alarak SPK Kurumsal Yönetim Prensipleri’nin güncellenmesi için TKYD görüşünün hazırlanmasına destek verilmiştir.

TÜSİAD Kurumsal Yönetim Çalışma Grubu ve Sermaye Piyasaları Çalışma Grubu’nda yer alarak kurumsal yönetim ve sermaye piyasası mevzuatına yönelik düzenleme taslakları için SPK’ya ve kamuya sunulmak üzere TÜSİAD görüşlerinin hazırlanmasına katkıda bulunulmuştur. TÜSİAD ve TKYD tarafından 2010 yılı içinde düzenlenen sermaye piyasası ve kurumsal yönetime ilişkin eğitim, seminer, sunum çalışmalarına katılınm sağlanmıştır.

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

BÖLÜM I: PAY SAHİPLERİ

2. Pay Sahipleri İle İlişkiler Birimi

Pay sahipliği haklarının kullanılmasında mevzuata, ana sözleşmeye ve diğer şirket içi düzenlemelere uyulmakta ve bu hakların kullanılmasını sağlayacak önlemler alınmaktadır. Arçelik A.Ş.'de pay sahipleri ile ilişkiler, Finansman ve Mali İşler Genel Müdür Yardımcılığı bünyesinde yürütülmektedir. Şirketin temel amacı, pay sahiplerinin bilgi edinme haklarının adaletli ve eksiksiz olarak yerine getirilmesini sağlamaktır. Ayrıca Şirket, pay sahiplerinin ortaklıktan doğan haklarını eksiksiz ve en kısa zamanda yerine getirmektedir. Yürütülen başlıca faaliyetler şunlardır:

•Pay sahiplerine ilişkin kayıtların sağlıklı, güvenli ve güncel olarak tutulmasını sağlamak.

•Kamuya açıklanmamış, gizli ve ticari sır niteliğindeki bilgiler hariç olmak üzere, pay sahiplerinin Şirket ile ilgili sözlü ve yazılı bilgi taleplerini karşılamak.

•Genel Kurul Toplantısı'nın yürürlükteki mevzuata, Ana Sözleşme'ye ve diğer Şirket içi düzenlemelere uygun olarak yapılmasını sağlamak.

•Genel Kurul Toplantısı'nda, pay sahiplerinin yararlanabileceği dokümanları hazırlamak.

•Oylama sonuçlarının kaydının tutulmasını ve sonuçlarla ilgili raporların talep eden pay sahiplerine yollanmasını sağlamak.

•Mevzuat ve Şirketin bilgilendirme politikası dahil, kamuyu aydınlatmayla ilgili her türlü hususu gözetmek ve izlemek.

•Şirket merkezinde düzenlenen toplantılar ile yurtiçi ve yurtdışında çeşitli kurumlar tarafından düzenlenen konferans ve toplantılara katılarak yatırımcıları bilgilendirmek.

•Şirket hakkında değerlendirme yapan analistleri bilgilendirmek.

•Şirket ve sektör hakkında araştırma yapan akademisyenlerin bilgi taleplerini karşılamak.

•Şirketin kurumsal internet sitesi (www.arcelikas.com.tr) içerisinde yer alan yatırımcı ilişkileri bölümünün içeriğini Türkçe ve İngilizce olarak hazırlamak, mümkün olan en sık aralıklarla güncellemek ve pay sahiplerinin Şirket ile ilgili bilgilere internet vasıtasıyla hızlı ve kolay bir biçimde ulaşmasını sağlamak.

•SPK'nın Seri VIII, No: 54 Sayılı Tebliği dikkate alınarak gerekli Özel Durum Açıklamalarını KAP (Kamuyu Aydınlatma Platformu) aracılığıyla İMKB'ye bildirerek kamuyu aydınlatmak.

•Sermaye Piyasası Kanunu ile ilgili mevzuatta meydana gelen değişiklikleri takip etmek ve Şirket içinde ilgili birimlerin dikkatine sunmak.

•Sermaye Piyasası Kurulu, İstanbul Menkul Kıymetler Borsası ve Merkezi Kayıt Kuruluşu nezdinde Şirketi temsil etmek.

Pay sahipleri ile ilişkiler konusundan sorumlu çalışanlar:

Dr. Fatih Kemal Ebiçlioğlu Genel Müdür Yardımcısı - Finansman ve Mali İşler 0212 314 31 00 [email protected]

Türkay Tatar Finansman Direktörü 0212 314 31 84 [email protected]

Bülent Alagöz Sermaye Piyasası Mevzuatı Uyum Yöneticisi 0212 314 31 03 [email protected]

Turhan Sarı Sermaye Piyasası Mevzuatı Uyum Uzmanı 0212 314 31 15 [email protected]

Fax : 0212 314 34 90

e-posta : [email protected] - [email protected]

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

2010 yılı içerisinde yatırımcılara Şirket faaliyetleri hakkında detaylı bilgi aktarmak amacıyla yapılan çalışmalar aşağıdaki tabloda özetlenmektedir:

2010 yılında yatırımcıların bilgilendirilmesi

Yurtiçinde ve yurtdışında katılınan yatırımcı toplantı sayısı 9 Görüşülen yatırımcı sayısı 245 2009 yıl sonu ve 2010 yarıyıl sonuçlarını açıklayan telekonferans sayısı 4 Yurtiçinde ve yurtdışında düzenlenen basın toplantısı sayısı 6

3. Pay Sahiplerinin Bilgi Edinme Haklarının Kullanımı

Şirkette, bilgi alma ve inceleme hakkının kullanımında, pay sahipleri arasında ayrım yapılmamaktadır.

Pay sahiplerinin bilgi edinme haklarının genişletilmesi ve haklarının sağlıklı olarak kullanılabilmesi amacıyla, mali tabloların yanı sıra gerekli bilgi ve belgeler sürekli güncellenerek elektronik ortamda Şirketin kurumsal internet sitesi (www.arcelikas.com.tr) içerisinde Türkçe ve İngilizce olarak pay sahiplerinin kullanımına sunulmaktadır.

Dönem içinde pay sahiplerinden gelen yazılı ve sözlü bilgi talepleri, Sermaye Piyasası Mevzuatı dahilinde ortaklar arasında hiçbir ayrım gözetmeksizin, sözlü veya yazılı olarak yanıtlanmıştır. 2010 yılı içerisinde geçmiş yıllarla ilgili olarak kâr payını alamayan ve sermaye artırımına katılamayan 43 hissedarın işlemleri yapılmıştır.

KAP kapsamında İMKB'ye göndermek zorunluluğu olan özel durum açıklamaları, mali tablolar ve Şirket hakkındaki diğer bilgiler de elektronik ortamda elektronik imzalı olarak gönderilmektedir.

Şirket, sermaye piyasası araçlarının kayden izlenmesi amacıyla kurulan Merkezi Kayıt Kuruluşu A.Ş.'ye üye olarak, İMKB'de işlem gören Şirketin hisse senetlerini kaydileştirmiştir. Ayrıca Merkezi Kayıt Kuruluşu nezdinde, pay sahiplerinin işlemlerinin yerine getirilmesi amacıyla, Yapı Kredi Yatırım Menkul Değerler A.Ş. ile anlaşma yapılmıştır. Şirket faaliyetleri, Genel Kurul'da tespit edilen Bağımsız Denetim Kuruluşu, Güney Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik Anonim Şirketi'nin, (A member firm of Ernst & Young Global Limited) ve Genel Kurul'da seçilen Denetçiler tarafından periyodik olarak denetlenmektedir. Şirket Ana Sözleşmesi'nde özel denetçi atanmasına ilişkin bir düzenleme bulunmamaktadır. Dönem içinde özel denetçi tayini hakkında Şirkete herhangi bir talep yapılmamıştır.

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

4. Genel Kurul Bilgileri

Şirketin sermayesini oluşturan payların tamamı nama yazılıdır. Genel Kurul öncesinde gündem maddeleri ile ilgili olarak bilgilendirme dokümanı hazırlanmakta ve internet sitesi aracılığıyla kamuya duyurulmaktadır. Genel Kurul toplantıları, ana sözleşme gereğince söz hakkı olmaksızın menfaat sahipleri ve medya dahil kamuya açık olarak yapılmaktadır.

Şirket 2010 yılı içerisinde 1 kez Genel Kurul Toplantısı düzenlemiştir. 2009 yılı faaliyetlerinin görüşüldüğü ve 17 Mart 2010 tarihinde yapılan Olağan Genel Kurul Toplantısı'nda, Şirket sermayesinin toplamı olan 67.572.820.500 adet hisseden, 53.925.657.033 adet hisse (%79,80) toplantıda temsil edildi. Şirket pay sahipleri (doğrudan veya vekâletname vererek), menfaat sahipleri ve medya toplantıya katıldı. İzleyici kapsamında çeşitli aracı kurum, takas ve saklama hizmeti veren banka temsilcileri de toplantılara iştirak ettiler. Genel Kurul Toplantıları süresince pay sahipleri tarafından yöneltilen sorular yanıtlandı.

•Ana Sözleşme gereği olarak Genel Kurul Toplantı ilanı, mevzuat ile öngörülen usullerin yanı sıra mümkün olan en fazla sayıda pay sahibine ulaşmayı sağlayacak şekilde iki ulusal gazetede, Türkiye Ticaret Sicili Gazetesi'nde ve internet sitesinde Genel Kurul tarihinden asgari üç hafta öncesinden duyuruldu.

•Tüm bildirimlerde; Kurumsal Yönetim İlkeleri'ne uyulmaktadır.

•Yıllık Faaliyet Raporu dahil, mali tablo ve raporlar, kâr dağıtım önerisi, Genel Kurul gündem maddeleri ile ilgili olarak hazırlanan bilgilendirme dokümanı ve gündem maddelerine dayanak teşkil eden diğer belgeler ile Ana Sözleşme'nin son hali ve Ana Sözleşme'de değişiklik yapılacak ise tadil metni ve gerekçesi; Genel Kurul Toplantısı'na davet için yapılan ilan tarihinden itibaren, Şirket merkezinde ve internet sitesinde, pay sahiplerinin en rahat şekilde ulaşabileceği yerlerde incelemeye açık tutulmaktadır.

•Şirketin Genel Kurul gündem başlıkları, açık ve farklı yorumlara yol açmayacak şekilde ifade edilmektedir. •Genel Kurul öncesinde kendisini vekil vasıtasıyla temsil ettirecekler için vekâletname örnekleri ilan metninde yer almakta ve internet sitesinde bulunmaktadır.

•Toplantıdan önce, toplantıda oy kullanma prosedürü ilan edilmekte ve elektronik ortamda pay sahiplerinin bilgisine sunulmaktadır.

•2010 yılında pay sahipleri tarafından gündeme madde eklenmesi hakkında herhangi bir talep Şirkete ulaşmadı.

Şirketin bilgisi dahilinde gelecek dönemlerde planladığı yönetim ve faaliyet organizasyonunda önemli bir değişiklik söz konusu değildir. Böyle bir değişiklik olduğu takdirde mevzuat dahilinde kamuya açıklama yapılacaktır.

Genel Kurul Toplantıları, pay sahipleri arasında eşitsizliğe yol açmayacak şekilde, pay sahipleri için mümkün olan en az maliyetle ve en az karmaşık usulde yapılmaktadır. Yurtiçinde veya yurtdışında yerleşik pay sahiplerinin toplantıya katılmaları kolaylaştırılarak Genel Kurul'a katılmaları sağlanmaktadır. Ayrıca yabancı pay sahiplerinin Genel Kurul ve gündem metinleri hakkında bilgilendirilmesi amacıyla gerek duyacakları tüm dokümanlar İngilizce'ye çevrilmekte ve ülkemiz içinde bu pay sahiplerinin takas ve saklama işlemlerini yapan bankalar aracılığıyla gönderimi yapılmakta ve internet sitesine yerleştirilmektedir.

Genel Kurul'a katılımı fazlalaştırmak ve kolaylaştırmak için toplantının şehrin merkezi bir yerinde yapılmasına özen gösterilmektedir. Katılımcı sayısı yıllar itibariyle takip edilmekte ve toplantı yeri katılımcı sayısına göre belirlenmektedir. 17.03.2010 tarihinde yapılan Olağan Genel Kurul Toplantısı “Divan City, Büyükdere Cad. No:84 Gayrettepe İstanbul” adresinde gerçekleştirildi. Toplantının yapıldığı mekân bütün pay sahiplerinin katılımına olanak verecek özelliktedir. Genel Kurul Toplantıları'na davet Türk Ticaret Kanunu (TTK), Sermaye Piyasası Kanunu ve Şirket Ana Sözleşmesi hükümlerine göre, Yönetim Kurulu'nca yapılmaktadır. Genel Kurul'un yapılması için Yönetim Kurulu kararı alındığı anda İMKB'ye açıklamalar yapılarak kamuoyu bilgilendirilmektedir.

SPK düzenlemeleri uyarınca, mali tabloların hesap dönemi sonundan itibaren 14 hafta içinde kamuya açıklanması gerekmektedir. Şirket ise mali tablolarını daha kısa bir sürede açıklamaktadır. 2010 yılı sonuna ait mali tablolar da 7. haftada açıklanmaktadır. Sonuçların açıklanmasını takiben, Genel Kurul çalışmaları başlamakta, gerekli yasal prosedürlerin tamamlanmasının ardından Genel Kurul toplanmaktadır. Bu seneki Genel Kurul hesap döneminden sonraki üç ay içinde toplanacaktır.

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

Genel Kurul Toplantısı süresince gündemde yer alan konular tarafsız ve ayrıntılı bir şekilde açık ve anlaşılabilir bir yöntemle pay sahiplerine aktarılır; pay sahiplerine eşit şartlar altında düşüncelerini açıklama ve soru sorma olanağı verilerek sağlıklı bir tartışma ortamı oluşturulur. Pay sahiplerine, Yönetim Kurulu Üyeleri ve üst düzey yöneticilere uygulanan ücret politikasına ilişkin görüş ve önerilerini sunma fırsatı verilir.

Merkezi Kayıt Kuruluşu nezdinde kendilerini Genel Kurul Blokaj Listesine kayıt ettiren pay sahipleri Genel Kurul Toplantısı'na katılarak Şirket faaliyetleri hakkında görüş belirtip Şirket yönetimine soru sorarak bilgi talep edebilmekte ve kendilerine yanıt verilmektedir. Pay sahiplerinin Genel Kurul Toplantısı'nda gündem maddeleri hakkındaki oy kullanımları tutanağa geçirilmektedir.

Toplantıda her gündem maddesi ayrı ayrı oylanmaktadır. Genel Kurul, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Hükümet Komiseri gözetiminde yapılmaktadır.

Önemli nitelikteki mal varlığı alımı, satımı ve kiraya verilmesi ile bağış ve yardımda bulunulması hakkında Yönetim Kurulu'na Genel Kurul tarafından yetki verilmiş ve Ana Sözleşme buna uygun şekilde düzenlenmiştir. Bunun nedeni rekabetçi piyasalarda işlemlerin hızlılığının sağlanması ve fırsatların kaçırılmasının önlenmesi için her bir işlem için Genel Kurul toplantısı gerçekleştirmenin mümkün olmamasıdır.

Genel Kurul Tutanakları internet sitesinde yer almakta ve ayrıca Şirket merkezinde bu tutanaklar pay sahiplerinin incelemesine açık olup talep edenlere verilmektedir.

5. Oy Hakları ve Azınlık Hakları

Genel Kurul Toplantıları'nda oy kullanma prosedürü, toplantı başlangıcında pay sahiplerine duyurulmaktadır. Şirkette oy hakkını zorlaştırıcı uygulamalardan kaçınılmakta ve sınır ötesi de dahil olmak üzere her pay sahibine oy hakkını en kolay ve uygun şekilde kullanma fırsatı sağlanmaktadır.

Şirkette oy haklarının kullanımına yönelik Ana Sözleşmede bir imtiyaz bulunmamaktadır. Her payın bir oy hakkı bulunmaktadır. Şirket ortakları arasında Şirket iştiraki olan tüzel kişi yer almamaktadır. Pay sahibi olmayan kişinin temsilci olarak vekaleten oy kullanmasını engelleyen bir hüküm Ana Sözleşmede yoktur.

Azınlık paylarını temsil eden hissedarlar, Genel Kurul'da sağladıkları katılımlarıyla, Yönetimi çoğunluk hissedarlarla birlikte oluşturmaktadır. Birikimli oy kullanma yöntemine Ana Sözleşmede yer verilmemektedir.

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

6. Kâr Dağıtım Politikası ve Kâr Dağıtım Zamanı

Kâr dağıtımında, Kurumsal Yönetim İlkeleri'ne uygun olarak pay sahiplerinin menfaatleri ve Şirket menfaatleri arasında dengeli ve tutarlı bir politika izlenmektedir. Kâr dağıtım politikası, “ilgili mevzuat ve yatırım ihtiyaçları olanak verdiği sürece, Yönetim Kurulu tarafından Genel Kurul onayına sunulacak kâr payı tutarlarının uzun vadeli ortalamasının, Şirketin yıllık dağıtılabilir kârının %50'sinden az olmaması” şeklinde belirlenmiştir. Şirketin kâr dağıtım politikası Faaliyet Raporu'nda yer almakta ve internet sitesi aracılığıyla kamuya duyurulmaktadır.

Şirketin kâr dağıtımı, TTK'ya ve SPK'ya uygun şekilde ve yasal süreler içinde gerçekleşmektedir. 17 Mart 2010 tarihli Olağan Genel Kurul'da 2009 yılı faaliyet sonuçlarına göre brüt %14,799 (net %13,459) oranında kar payı dağıtılması kararı alındı ve 24 Mart 2010 tarihinden itibaren dağıtım gerçekleştirildi. Şirket kârına katılım konusunda Ana Sözleşmede imtiyaz bulunmamaktadır.

Şirketin Ana Sözleşmesi'ne göre; Yönetim Kurulu, Genel Kurul tarafından yetkilendirilmiş olmak ve SPK Kanunu'na ve SPK'nın konu ile ilgili düzenlemelerine uymak kaydıyla kâr payı avansı dağıtabilir. Genel Kurul tarafından Yönetim Kurulu'na verilen kâr payı avansı dağıtma yetkisi, yetkinin verildiği yılla sınırlıdır.

7. Payların Devri

Ana Sözleşmede, pay sahiplerinin paylarını serbestçe devretmesini zorlaştırıcı uygulamalar ve pay devrini kısıtlayan hükümler mevcut değildir.

BÖLÜM II: Kamuyu Aydınlatma ve Şeffaflık

8. Şirket Bilgilendirme Politikası

Kamunun aydınlatılması ile ilgili olarak hazırlanan bilgilendirme politikası 25.03.2009 tarihli Olağan Genel Kurul'da pay sahiplerinin bilgisine sunulmuş ve internet sitesine konulmuştur. Bilgilendirme politikası yeni düzenlemeler çerçevesinde güncellenmektedir.

Amaç

Arçelik A.Ş., dayanıklı tüketimde Türkiye ve dünyanın önemli oyuncularından biri olarak, Sermaye Piyasası Mevzuatı hükümleri ve diğer kanunlara uygun bir şekilde pay ve menfaat sahiplerinin, şirket yönetimine ait tüm faaliyetlerinden; eşit, şeffaf, eksiksiz, doğru ve anlaşılabilir bir şekilde bilgilendirilmesi politikası izlemektedir. Bilgilendirme politikasında amaç, Şirketin geçmiş performansını, gelecek beklentilerini, stratejilerini, ticari sır niteliğindeki bilgiler haricindeki hedeflerini ve vizyonunu kamuyla, ilgili yetkili kurumlarla, mevcut ve potansiyel yatırımcılarla ve pay sahipleriyle eşit bir biçimde paylaşmak, Arçelik'e ait finansal bilgileri genel kabul gören muhasebe prensipleri ve Sermaye Piyasası Hükümleri çerçevesinde doğru, adil, zamanında ve detaylı bir şekilde ilan ederek; sürekli, etkin ve açık bir iletişimle paylaşmaktır.

Arçelik A.Ş. aktif ve şeffaf bir bilgilendirme politikası izlerken; kamuyu aydınlatmaya ilişkin tüm uygulamalarda Sermaye Piyasası Mevzuatı'na ve İstanbul Menkul Kıymetler Borsası düzenlemelerine uyum göstermekte ve SPK Kurumsal Yönetim İlkeleri çerçevesinde en etkin iletişim politikasını uygulamayı amaçlamaktadır.

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

Yetki ve Sorumluluk

Şirket bilgilendirme politikası Yönetim Kurulu'nun tavsiyesiyle oluşturulmuştur. Arçelik'te kamunun aydınlatılması ve bilgilendirme politikasının izlenmesi, gözetimi ve geliştirilmesi Yönetim Kurulu'nun sorumluluğu altındadır. Bilgilendirme fonksiyonunun koordinasyonu için Finansman ve Mali İşler Genel Müdür Yardımcılığı başkanlığında; Finansman Direktörlüğü ile Kurumsal İletişim Koordinatörlüğü görevlendirilmiştir. Söz konusu birimler Yönetim Kurulu ve Denetim Komitesi ile yakın işbirliği içinde sorumluluklarını yerine getirirler.

Yöntem ve Araçlar

Sermaye Piyasası Mevzuatı, İstanbul Menkul Kıymetler Borsası ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri çerçevesinde, Arçelik A.Ş. kamuyu aydınlatma ve bilgilendirme politikasını belirlerken aşağıdaki yöntem ve araçların kullanılacağını tespit etti:

1.İMKB'ye iletilen özel durum açıklamaları (Söz konusu açıklamaların aynı zamanda İngilizce tercümeleri yurtdışı yatırımcılara elektronik ortamda dağıtılır ve internet sitesinde Türkçe ve İngilizce olarak yayınlanır.)

2.Periyodik olarak İMKB'ye iletilen mali tablo ve dipnotları, bağımsız denetim raporu ve beyanlar (Söz konusu raporlar aynı zamanda internet sitesinden istenildiği anda ulaşılabilinecek şekilde yayınlanmaktadır. Faaliyet raporları ve finansal sunumlar da periyodik olarak gerek elektronik ortam ile gerekse internet sitesi aracılığı ile açıklanmaktadır.)

3.Yıllık faaliyet raporları (Söz konusu raporlar gerek basılı olarak gerekse internet sitesinde elektronik ortamda ilgililerin dikkatine sunulmaktadır.)

4.Kurumsal internet sitesi (www.arcelikas.com.tr)

5.T. Ticaret Sicili Gazetesi ve günlük gazeteler vasıtasıyla yapılan ilanlar ve duyurular

6.Yazılı ve görsel medya vasıtasıyla gerek yıl içerisinde önemli gelişmelere paralel olarak gerekse periyodik olarak yapılan basın açıklamaları

7.Reuters, Foreks, Bloomberg gibi veri dağıtım kuruluşlarına yapılan açıklamalar

8.Yatırımcı ve analistlerle yüz yüze ya da tele-konferans vasıtasıyla yapılan görüşmeler

9.Telefon, elektronik posta, telefaks vb. iletişim araçları vasıtasıyla yapılan iletişim yöntem ve araçları 10.Sermaye Piyasası Düzenlemeleri uyarınca düzenlenmesi gereken izahname, sirküler, duyuru metinleri ve diğer dokümanlar

Özel Durum Açıklamaları

Arçelik A.Ş. özel durum açıklamaları Finansman Direktörlüğü ve Hukuk Müşavirliği tarafından hazırlanır, prensip olarak Genel Müdür, Finansman ve Mali İşler Genel Müdür Yardımcısı ile Finansman Direktörü'nden ikisi tarafından imzalanarak İMKB'ye bildirilir. İlgili kişilerin olmaması durumunda diğer Genel Müdür Yardımcıları ve Mali İşler Direktörleri yetkilidir. Özel durum açıklamaları İMKB'ye KAP bildirimi olarak elektronik ortamda iletilir.

Mali Tabloların Kamuya Açıklanması

Arçelik A.Ş.'nin mali tabloları Sermaye Piyasası Kurulu tarafından belirlenmiş hükümler çerçevesinde hazırlanır ve Uluslararası Denetim Standartlarına göre bağımsız denetimden geçirilir ve kamuya açıklanır. Mali tablolar ve dipnotları kamuya açıklanmadan önce Sermaye Piyasası mevzuatı çerçevesinde Denetim Komitesi'nden alınan uygunluk görüşüyle Yönetim Kurulu'nun onayına sunulur ve Genel Müdür, Finansman ve Mali İşler Genel Müdür Yardımcısı veya Mali İşler Direktörü tarafından doğruluk beyanı imzalandıktan sonra mali tablolar, dipnotları ve bağımsız denetim raporu Sermaye Piyasası Kanunu ve İstanbul Menkul Kıymetler Borsası düzenlemeleri doğrultusunda İMKB'ye iletilir. Mali tablolar ve dipnotlarına Türkçe ve İngilizce olarak ve geriye dönük bir şekilde Arçelik Yatırımcı İlişkileri internet sitesinden ulaşılabilir. Ayrıca Pay Sahipleri İle İlişkiler Birimi finansalların daha iyi açıklanmasını teminen periyodik olarak bilgi notları ya da finansal veri ve rasyolara ilişkin sunumlar hazırlayarak elektronik ortamda dağılımını yapmakta ve internet sitesinde yayınlamaktadır.

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

Faaliyet Raporu

Faaliyet Raporunun içeriği uluslararası standartlara; Sermaye Piyasası mevzuatına ve SPK kurumsal yönetim ilkelerine uygun olarak hazırlanmaktadır. Faaliyet raporu hazırlandıktan sonra Yönetim Kurulu'nun onayından geçirilir ve internet sitesi aracılığı ile Türkçe ve İngilizce olarak kamuya açıklanır. Ayrıca basılmış kopyalar ve cd formatında hazırlanan kopyalar Arçelik Pay Sahipleri İle İlişkiler Biriminden temin edilebilir.

Kurumsal İnternet Sitesi

Arçelik A.Ş. internet sitesi, detaylı içeriği ve pay sahiplerinin hisse performansını izlemesini kolaylaştırıcı grafik ve hesap makineleri gibi araçlarıyla tüm menfaat sahipleri için en detaylı ve güncel bilginin izlenebileceği bir platform niteliği taşımaktadır. İnternet sitesinde bulunan bilgilerin büyük kısmı hem Türkçe hem İngilizce olarak verilmekte; güncel bilgilerin yanı sıra analiz ve değerlendirmelere, geçmişe dönük bilgilere ve tarihçeye de yer verilmektedir. İnternet sitesinde izlenebilecek önemli başlıklar aşağıdadır:

Kurumsal kimliğe ilişkin detaylı bilgiler
Vizyon ve ana stratejiler
Yönetim Kurulu üyeleri ve şirket üst yönetimi hakkında bilgi
Önemli nitelikte Yönetim Kurulu Kararları
Şirketin organizasyonu ve ortaklık yapısı
Şirket ana sözleşmesi
Ticaret sicil bilgileri
Finansal bilgiler, göstergeler ve analiz raporları
Basın açıklamaları
SPK Özel Durum Açıklamaları
Hisse senedi ve performansına ilişkin bilgi, grafikler ve hesap makineleri
Yatırımcılara yapılan sunumlar
Şirketi değerlendiren analistlere ilişkin bilgiler ve analist raporları
Genel Kurul'un toplanma tarihi, gündem, gündem konuları hakkında açıklamalar
Genel Kurul toplantı tutanağı ve hazirun cetveli
Vekâletname örneği
Kurumsal Yönetim uygulamaları ve uyum raporu
Kâr dağıtım politikası, tarihçesi ve sermaye artırımları
Bilgilendirme politikası
Sıkça sorulan sorular bölümü
Kurumsal sosyal sorumluluğa ilişkin detaylı bilgiler
Bilgilendirme politikası çerçevesinde kamuya açıklanan etik kurallar

T. Ticaret Sicili Gazetesi ve Günlük Gazeteler Vasıtasıyla Yapılan İlanlar ve Duyurular

Sermaye Piyasası Kanunu, T.Ticaret Kanunu ve Şirketin Ana Sözleşmesi gereği; Genel Kurul, sermaye artırımı ve temettü ödemesine ilişkin duyurular gerek T.Ticaret Sicili Gazetesi, gerekse günlük gazeteler vasıtası ile yapılmaktadır. Genel Kurul Toplantı ilanı, mümkün olan en fazla sayıda pay sahibine ulaşmayı sağlayacak şekilde, gazete ilanları ve internet sitesi vasıtasıyla da asgari üç hafta önceden yapılmaktadır.

Yıllık Faaliyet Raporu dahil, mali tablo ve raporlar, kâr dağıtım önerisi, Genel Kurul gündem maddeleri ile ilgili olarak hazırlanan bilgilendirme dokümanı ve gündem maddelerine dayanak teşkil eden diğer belgeler ile Ana Sözleşme'nin son hali ve Ana Sözleşme'de değişiklik yapılacak ise tadil metni ve gerekçesi; Genel Kurul Toplantısı'na davet için yapılan ilan tarihinden itibaren, Şirketin merkezinde ve internet sitesinde, pay sahiplerinin en rahat şekilde ulaşabileceği yerlerde incelemeye açık tutulmaktadır. Şirketin Genel Kurul gündem başlıkları, açık olarak ve farklı yorumlara yol açmayacak şekilde ifade edilmektedir. Belirlenen gündem maddeleri, mali tabloların görüşülmesi ve oylanmasını, Yönetim Kurulu Üyeleri ve Denetçilerin ilgili yıl faaliyetlerinden dolayı ibra edilmelerini, ana sözleşme ile görev süreleri belirlenen Yönetim Kurulu Üyeleri ve Denetçilerin seçimini, üye sayısını ve bunlara ödenecek ücretleri, ilgili yıla ilişkin bağımsız denetim kuruluşu seçimini, kâr dağıtımına ve kâr dağıtım politikasına karar vermeyi, ana sözleşme değişikliklerine karar vermeyi ve SPK tarafından Genel Kurul'a bilgi verilmesi gereken kurumsal yönetim

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

uyum raporu ve bilgilendirme politikası gibi diğer konulardır. Genel Kurul öncesinde kendisini vekil vasıtasıyla temsil ettirecekler için vekâletname örnekleri ilan metninde yer almakta ve internet sitesinde bulunmaktadır.

Yazılı ve Görsel Medya Vasıtasıyla Gerek Yıl İçerisinde Önemli Gelişmelere Paralel Olarak, Gerekse Periyodik Olarak Yapılan Basın Açıklamaları

Arçelik A.Ş. Kurumsal İletişim tarafından, yıl içinde yaşanan önemli gelişmeler doğrultusunda, yazılı ve görsel medyaya kontrollü haber akışı sağlanarak, kamuoyu detaylı biçimde bilgilendirilir. Arçelik A.Ş., yıl içinde, gelişmelerin içeriğine bağlı olarak yurtiçinde ve yurtdışında basın ve kamuoyu bilgilendirme toplantıları düzenler. Bu toplantılarda, Arçelik A.Ş. Genel Müdürü veya üst yönetimden ilgili temsilciler, yazılı ve görsel medyadan davet edilen basın mensuplarına gerek şirketlerin performansı gerekse Arçelik A.Ş. ile ilgili genel gelişmeleri yansıtan detaylı ve bilgilendirici bir sunum yapar, basın mensuplarının sorularını yanıtlar. Bunun yanı sıra rutin bilgilendirme toplantıları dışında, yaşanan çeşitli gelişmeler ile ilgili kamuoyuna doğru ve kontrollü bilgi akışı sağlanması gereken durumlarda, basına yazılı olarak açıklama gönderilir. Yaşanan gelişmenin içeriğine bağlı olarak, bu bilgilendirme basın toplantısı yolu ile de yapılabilir.

Basın tarafından, yaşanan çeşitli gelişmeler ve genel akış ile ilgili olarak sorulan sorular ya da bilgi talepleri ise yazılı olarak değerlendirmeye alınır ve mutlaka olumlu ya da olumsuz yanıt verilir.

Reuters, Foreks, Bloomberg Gibi Veri Dağıtım Kuruluşlarına Yapılan Açıklamalar

Arçelik A.Ş. Kurumsal İletişim tarafından, görsel ve yazılı basın ile paylaşılan tüm yazılı açıklamalar söz konusu ajanslara iletilir, içeriği açısından uygunluk gösteren tüm basın, toplantıları izlemeleri için davet edilir.

Yatırımcı ve Analistlerle Yapılan Toplantı ve Görüşmeler

Arçelik A.Ş.'de gerek mevcut gerekse potansiyel pay sahipleri ile ilişkilerin düzenli bir şekilde yürütülmesi, yatırımcı sorularının en verimli şekilde cevaplanması ve şirket değerinin artırılmasına yönelik çalışmaların yürütülmesi için Finansman ve Mali İşler Genel Müdür Yardımcılığı bünyesinde Pay Sahipleri ile İlişkiler Birimi oluşturulmuştur. Pay sahipleri ile ilişkiler bu birim vasıtasıyla yürütülmektedir.

Arçelik' in operasyonel ve mali performansının; vizyon, strateji ve hedeflerinin pay sahiplerine en iyi şekilde anlatılmasını teminen Şirket üst yöneticileri ve Pay Sahipleri ile İlişkiler Birimi aracı kurumlarla, analistlerle ve yatırımcılarla sık sık bir araya gelmekte ve Arçelik' in en iyi şekilde tanıtımının yapılması amacıyla sunumlar, soru/cevap çizelgeleri ve özet bilgiler hazırlamaktadır. Pay sahiplerinden gelen tüm toplantı taleplerine olumlu yanıt verilmekte; mümkün olan en üst düzeyde görüşme yapma olanağı sağlanmaktadır. Düzenli olarak güncellenen internet sitesi ve internet ortamından pay sahiplerine dağıtılan bilgilendirme notları ile de pay sahiplerinin ve analistlerin Şirkete dair gelişmeleri yakından takip edebilmeleri sağlanmaktadır.

Bu amaçla yurtiçinde ve yurtdışında yatırımcı toplantılarına katılınmaktadır. Bu toplantılarda ve Şirket merkezinde yatırımcılar ile görüşme gerçekleştirilerek Şirkete yöneltilen sorular yanıtlanmaktadır.

Mali tablo sonuçlarının açıklanması ve önemli özel durum açıklamaları sonrası telekonferanslar düzenlenmekte, yatırımcı sunuşları yapılmaktadır. İlgili açıklamaların detayları internet sitesi aracılığıyla kamuyla da paylaşılmaktadır.

İleriye Dönük Beyanatlarla İlgili Açıklamalar

Bilgilendirme politikaları ile ilgili olarak zaman zaman Arçelik ileriye dönük beyanatlarda bulunabilir. Şirketin yazılı dokümanlarında yer alan ileriye dönük beyanatlar belli varsayımlara göre yapılmaktadır; riskler, belirsizlikler ve diğer faktörlerden dolayı gerçekleşen sonuçlar ileriye dönük beyanatlardaki beklenen sonuçlardan ciddi boyutlarda farklılık doğurabilir; bu konuda yatırımcı topluluğu uyarılmaktadır.

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

Ortaklık Hakkındaki Haber ve Söylentilerin Takibi

Şirket, yurtiçinde anlaştığı medya takip ajansıyla yazılı ve görsel medyayı günlük olarak takip etmektedir. İlgili haberler üst yönetime her sabah raporlanmakta ve haberlerin içeriği kontrol edilmektedir. Ayrıca üst yönetim, pay sahipleri ile ilişkiler birimi ve kurumsal iletişim çalışanlarında bulunan ve abonesi olunan Reuters, Bloomberg, IBS gibi veri dağıtım şirketleri ile de yurtiçi ve yurtdışı haberler takip edilmektedir.

Şirket, basın-yayın organlarında çıkan ancak Tebliğ uyarınca özel durum açıklaması yapılması yükümlülüğü doğurmayan fakat ortaklık tarafından söz konusu haber ve söylentilere ilişkin bir açıklama yapmak isterse, konu Finansman ve Mali İşler Genel Müdür Yardımcısı tarafından gündeme getirilir ve açıklama yapılabilir.

Çıkan haber içsel bilgi tanımına girecek önemde değil ise konu hakkında prensip olarak herhangi bir açıklama yapılmaz. Bununla birlikte, Tebliğ uyarınca özel durum açıklaması gerektirmeyen böyle bir haber hakkında açıklama yapılmasının faydalı olup olmayacağı hususu Kurumsal İletişim Birimi tarafından değerlendirilir.

Asılsız Haber ve Dedikodular

İlke olarak Arçelik A.Ş. kaynaklı olmadığı, dedikodu, söylenti ve asılsız olduğu belirgin olan haberlerde herhangi bir yorumda bulunulmaz. Ancak Arçelik A.Ş. ve yatırımcılarının çıkarlarının korunması için gerekli görülürse, bu tür asılsız haberler için de açıklama yapılabilir.

Açıklanması Ertelenen Bilgilerle İlgili Haberler

Arçelik A.Ş.'nin meşru çıkarlarının korunması amacıyla açıklanması ertelenen bir bilgi konusunda, bilginin gizliliğinin sağlanması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasına rağmen basında haber çıkması halinde ilke olarak sessiz kalınır. Ancak Arçelik A.Ş. ve yatırımcıların çıkarlarının korunması amacıyla gerekiyorsa, söz konusu haberler için açıklama yapılabilir.

Erteleme süresince haber ile çelişen açıklama yapılmaz veya herhangi başka bir yorumda bulunulmaz. Süreç hakkında bilgi verilemeyeceği, gelişmeler netleşince kamuya açıklama yapılacağı ifade edilebilir.

İçsel Bilginin Kamuya Açıklanmasına Kadar Gizliliğinin Sağlanmasına Yönelik Tedbirler

İçsel bilgiye sahip Arçelik A.Ş. çalışanları ile iletişim içinde olunan diğer taraflar, özel durumun oluşması sürecinde ve özel durumun oluşumundan İMKB'de açıklanmasına kadar geçecek süreçte, bu bilginin gizliliğini korumakla yükümlü oldukları hususunda bilgilendirilirler.

Genel ilke olarak, Arçelik A.Ş. ve Arçelik A.Ş. nam ve hesabına çalışanlar henüz kamuya açıklanmamış, özel durum niteliğinde değerlendirilebilecek tüm bilgileri hiçbir suretle üçüncü kişilerle paylaşamazlar. Bu kişiler tarafından istenmeden içsel bilginin üçüncü kişilere açıklanmış olduğunun belirlenmesi halinde, Sermaye Piyasası düzenlemeleri kapsamında, bilginin gizliliğinin sağlanamayacağı sonucuna ulaşılırsa derhal özel durum açıklaması yapılır.

Bilginin açıklanmasının ertelenmesi halinde ise erteleme kararı anında erteleme konusu bilgiye sahip olan kişilerin listesi çıkarılır ve bu kapsamda “Arçelik A.Ş. İçsel Bilgilere Erişimi Olanların Listesi” güncellenir. Hem bu kişilerin hem de bu kişiler dışında bilgiye sahip olan tarafların bilgilendirilmesi için gerekli çalışmalar yerine getirilerek makul tedbirler alınır.

İdari Sorumluluğu Bulunan Kişilerin Belirlenmesinde Kullanılan Kriterler

İçsel bilgilere erişimi bulunan idari sorumluluğa sahip kişiler, ulaşabildikleri bilginin kapsamına göre belirlenirler. Buna göre, Şirketin işlerinin sadece bir bölümü hakkında detaylı bilgiye sahip olan ve bütüne ilişkin bilgileri kısıtlı olan yönetici ve diğer personel içsel bilgilere ulaşan kişi kapsamında değerlendirilmez.

Ancak, şirketin bütününe yönelik ve sadece bugünle ilgili değil, gelecek planları ile de ilgili detaylı bilgiye sahip olan, Yönetim Kurulu Üyeleri, Genel Müdür ve Genel Müdür Yardımcıları ile daha çok merkezde

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

görevli bazı üst düzey yöneticiler, içsel bilgilere erişebilir personel kapsamında değerlendirilirler. Bu kriterlere göre hazırlanan liste, SPK'nın ilgili tebliğ hükümlerine uygun olarak kamu ile paylaşılır.

Kamuya Açıklanması Gereken Bilgilerin Gizliliğinin Sağlanması

Şeffaflık ile Şirket çıkarlarının korunması arasındaki dengeyi sağlamada tüm Şirket çalışanlarının içeriden öğrenilen bilgilerin kullanımıyla ilgili kurallara dikkat etmesine önem verilmektedir. İçeriden öğrenilen bilgilerin kullanımının önlenmesi için gerekli her türlü tedbir alınmaktadır. Dokümante edilerek Şirket genelinde yayımlanan “İş Ahlakı İlkeleri” Arçelik A.Ş. çalışanlarının iş hayatındaki davranış biçimlerini açıkça ortaya koymaktadır.

Çalışma süresince öğrenilen, Şirkete ait, gerekli kişiler dışında bilinmesi Şirketçe arzu edilmeyen, ticari sır olarak nitelendirilebilecek bilgiler “Şirket Bilgisi” olarak kabul edilir. Tüm çalışanlar Arçelik A.Ş.'de çalışırken ve sonrasında Şirket bilgisini korurlar, doğrudan veya dolaylı olarak kullanmazlar. Hiçbir Arçelik A.Ş. çalışanı görevi nedeniyle içeriden aldığı bilgilere dayanarak Arçelik A.Ş. veya diğer bir Koç Grubu şirketine ait hisse senetlerinin alım satımıyla kazanç yaratacak faaliyette bulunamaz.

Arçelik, dönemsel sonuçlarına ilişkin resmi açıklamanın yapılmasından önce Şirket temsilcilerinin açıklanacak bilgileri kamuyla paylaşmaktan imtina ettikleri bir "Sessiz Dönem" uygulaması yürütür. Sessiz Dönem, yıl sonu sonuçlarının duyurulmasından üç hafta önce ve çeyrek dönem sonuçların duyurulmasından iki hafta önce başlamaktadır.

Şirketin Yönetim Kurulu ve Üst Yönetimi’nin 2010 yılında gerçekleşen, özel durum açıklamasıyla kamuya açıklanan seçim ve atamaları aşağıdaki gibidir.

Yönetim Kurulu

Denetim Kurulu

İnanç Kiraz Serkan Özyurt

Yönetim Kurulu ve Denetim Kurulu Üyeleri, 17 Mart 2010 tarihli Olağan Genel Kurul Kararı ile seçilmişlerdir.

Yönetim Kurulu tarafından görevlendirilen Komite Üyeleri aşağıdadır:

Denetimden Sorumlu Komite

Temel K. Atay Üye Robert Sonman Üye Kurumsal Yönetim Komitesi Dr. Bülent Bulgurlu Üye O. Turgay Durak Üye Fatih K. Ebiçlioğlu Üye

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

Risk Yönetim Komitesi

Rahmi M. Koç Başkan Semahat S. Arsel Üye Dr. Bülent Bulgurlu Üye Temel K. Atay Üye

Yatırım ve İş Geliştirme Komitesi

Mustafa V. Koç Başkan Ömer M. Koç Üye Ali Y. Koç Üye O. Turgay Durak Üye Levent Çakıroğlu Üye

Üst Yönetim

Levent Çakıroğlu Genel Müdür İsmail Hakkı Sağır Genel Müdür Yardımcısı - Üretim ve Teknoloji Dr. Fatih Kemal Ebiçlioğlu Genel Müdür Yardımcısı - Finansman ve Mali İşler Şirzat Subaşı Genel Müdür Yardımcısı/Satış - Türkiye, Ortadoğu, Afrika, Türki Cumhuriyetler Tülin Karabük Genel Müdür Yardımcısı - Pazarlama Hakan Hamdi Bulgurlu Genel Müdür Yardımcısı/Satış - Avrupa, Amerika, Asya-Pasifik Cemal Şeref Oğuzhan Öztürk Genel Müdür Yardımcısı - Satınalma ve Tedarik Zinciri

Levent Çakıroğlu Genel Müdür

İş yaşamına 1988 yılında Maliye Bakanlığı Hesap Uzman Yardımcısı olarak başlayan Levent Çakıroğlu, 1998'de Koç Holding'de Mali İşler Koordinatörü olarak göreve başlamıştır. 2002-2007 yıllarında Koçtaş Genel Müdürü, 2007-2008 yıllarında Migros Genel Müdürü olarak görev yapmıştır. Ağustos 2008'den bu yana Arçelik A.Ş. Genel Müdürü'dür.

İsmail Hakkı Sağır

Genel Müdür Yardımcısı - Üretim ve Teknoloji

İş yaşamına 1980 yılında Arçelik A.Ş. Buzdolabı İşletmesi'nde Proje Mühendisi olarak başlayan Sağır, Mayıs 2009 'dan bu yana Arçelik A.Ş.'de Üretim ve Teknoloji Genel Müdür Yardımcılığı görevini yürütmektedir.

Dr. Fatih Kemal Ebiçlioğlu

Genel Müdür Yardımcısı - Finansman ve Mali İşler

İş yaşamına 1989 yılında Maliye Bakanlığı'nda Hesap Uzman Yardımcısı olarak başlayan Ebiçlioğlu, 2005'ten bu yana Arçelik A.Ş.'de Finansman ve Mali İşler Genel Müdür Yardımcılığı görevini yürütmektedir.

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

Şirzat Subaşı

Genel Müdür Yardımcısı/Satış - Türkiye, Ortadoğu, Afrika, Türki Cumhuriyetler

İş yaşamına 1986 yılında Beko Ticaret A.Ş.'de Satış Temsilcisi olarak başlayan Subaşı, Mayıs 2009' dan bu yana Arçelik A.Ş.'de Satış Genel Müdür Yardımcılığı - Türkiye, Ortadoğu, Afrika,Türki Cumhuriyetler görevini yürütmektedir.

Tülin Karabük

Genel Müdür Yardımcısı - Pazarlama

İş yaşamına 1987 yılında Ekom Eczacıbaşı Dış Ticaret A.Ş.'de Doğu Bloku Ülkeleri Bölge Yöneticisi olarak başlayan Karabük, 1 Eylül 2010'dan bu yana Arçelik A.Ş.'de Genel Müdür Yardımcılığı - Pazarlama görevini yürütmektedir.

Hakan Hamdi Bulgurlu

Genel Müdür Yardımcısı/Satış - Avrupa, Amerika, Asya-Pasifik

İş yaşamına 1995 yılında Ram Dış Ticaret’te başlayan Bulgurlu, 1 Eylül 2010'dan bu yana Arçelik A.Ş.'de Satış Genel Müdür Yardımcılığı - Avrupa, Amerika, Asya-Pasifik görevini yürütmektedir.

Cemal Şeref Oğuzhan Öztürk

Genel Müdür Yardımcısı - Satınalma ve Tedarik Zinciri

İş yaşamına 1982 yılında İTÜ Malzeme Bilimleri Enstitüsü’nde başlayan Öztürk, 1 Eylül 2010'dan bu yana Arçelik A.Ş.'de Genel Müdür Yardımcılığı - Satınalma ve Tedarik Zinciri görevini yürütmektedir.

Atamalar

Genel Müdür Yardımcısı - Pazarlama - Tülin Karabük (01 Eylül 2010 tarihi itibariyle bu pozisyona atandı.)

Genel Müdür Yardımcısı - Satış (Avrupa, Amerika, Asya-Pasifik) - Hakan H. Bulgurlu (01 Eylül 2010 tarihi itibariyle bu pozisyona atandı.)

Genel Müdür Yardımcısı - Satınalma ve Tedarik Zinciri - C.Ş. Oğuzhan Öztürk (01 Eylül 2010 tarihi itibariyle bu pozisyona atandı.)

Yapılan tüm özel durum açıklamalarının Türkçe orijinalleri ve İngilizce tercümeleri eş zamanlı olarak Şirketin internet sitesinde yayımlanmaktadır.

Şirket dışından yöneltilen sorular, sorunun içeriğine göre Şirket üst yönetimi ya da bu kişilerin bilgisi ve yetki sınırları içerisinde olmak üzere Finansman Direktörlüğü bünyesindeki yetkili çalışanlar tarafından cevaplandırılmaktadır. Mali tabloların açıklanmasının ardından, analistlerin sonuçları değerlendirmesini kolaylaştırmak amacıyla hazırlanan sunuşlar, aynı zamanda internet sitesi vasıtasıyla kamuya duyurulmaktadır.

Şirketin Yönetim Kurulu Üyeleri, Yöneticileri ve Şirket sermayesinin doğrudan ya da dolaylı olarak %5'ine sahip olan pay sahiplerinin ihraç ettiği sermaye piyasası araçları üzerinden, son bir yıl içerisinde yaptıkları alım satım işlemleri Sermaye Piyasası Mevzuatı'na uygun olarak kamuya duyurulmakta ve Şirketin internet sitesinde yayımlanmaktadır. Mali Tablolar ve dipnotları konsolide bazda SPK'nın Seri: XI, No: 29 Tebliği kapsamında konsolide olarak hazırlanarak bağımsız denetimden geçirilmekte ve kamuya açıklanmaktadır.

Faaliyet Raporları, Sermaye Piyasası Mevzuatı'na, SPK düzenlemelerine ve SPK'nın Kurumsal Yönetim İlkeleri 2. Bölümü'nün 3.2.2. ilkelerine uygun olarak hazırlanmaktadır.

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

9. Özel Durum Açıklamaları

Dönem içinde, Şirket 17 adet özel durum açıklaması yaptı. 2010 yılında kamuya yapılan açıklamalarla ilgili olarak SPK ve/veya İMKB tarafından ek açıklama istenilen durum olmadı. Şirketin yurtdışı borsalarda kote sermaye piyasası aracı olmadığından İMKB dışında ilave Özel Durum Açıklaması yapma yükümlülüğü bulunmamaktadır. Tüm özel durum açıklamaları, kanunun öngördüğü sürede yapıldığından SPK tarafından yaptırım uygulanmadı.

10. Şirket İnternet Sitesi ve İçeriği

Şirket, pay sahipleri ile olan ilişkilerini daha etkin ve hızlı şekilde sürdürebilmek, hissedarlarla sürekli iletişim içinde olmak amacıyla, SPK İlkeleri'nin öngördüğü şekilde kurumsal internet sitesi olan www.arcelikas.com.tr 'yi aktif olarak kullanmaktadır. SPK Kurumsal Yönetim İlkeleri II. bölüm madde 1.11.5'te sayılan bilgilerin tamamı internet sitesinde yer almaktadır. İnternet sitesi Türkçe ve İngilizce olmak üzere SPK İlkeleri'nin öngördüğü içerik ve şekilde düzenlendi. İnternet sitesinin Yatırımcı İlişkileri Bölümü'nün içeriğinin hazırlanması, değişen bilgilerin güncellenmesi ve ilave bilgilerin eklenmesi, Finansman Direktörlüğü'nün sorumluluğundadır. Sitenin daha iyi hizmet vermesine yönelik çalışmaları sürekli olarak devam etmektedir.

11. Gerçek Kişi Nihai Hâkim Pay Sahibi/Sahiplerinin Açıklanması

Şirketin gerçek kişi nihai pay sahiplerinin kamuya açıklanmasında yatırımcıyı etkileyebilecek özel bir durum mevcut değildir. Koç Ailesi bireylerinin gerçek kişi nihai hakim pay sahibi konumunda oldukları kamu tarafından bilinen bir husustur.

12. İçeriden Öğrenebilecek Durumda Olan Kişilerin Kamuya Duyurulması

Şirketin, sermaye piyasası araçlarının değerini etkileyebilecek nitelikteki bilgiye ulaşabilecek konumdaki yöneticileri; Şirketin ihraç ettiği sermaye piyasası araçları ile alım satım yapmaları halinde, bu işlemleri kamuya açıklarlar. Açıklamalar aynı zamanda Şirketin internet sitesinde yer alır.

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

Şirketin içeriden öğrenebilecek durumda olan kişiler listesi aşağıda verilmektedir :

Adı ve Soyadı

Görevi

Rahmi M. Koç Yönetim Kurulu Başkanı Mustafa V. Koç Yönetim Kurulu Başkan Vekili Dr. Bülent Bulgurlu Yönetim Kurulu Üyesi O. Turgay Durak Yönetim Kurulu Üyesi Robert Sonman Yönetim Kurulu Üyesi Semahat S. Arsel Yönetim Kurulu Üyesi Temel K. Atay Yönetim Kurulu Üyesi Ömer M. Koç Yönetim Kurulu Üyesi Ali Y. Koç Yönetim Kurulu Üyesi A. Gündüz Özdemir Yönetim Kurulu Üyesi Levent Çakıroğlu Yönetim Kurulu Üyesi İnanç Kiraz Denetçi Serkan Özyurt Denetçi İsmail Hakkı Sağır Genel Müdür Yardımcısı - Üretim ve Teknoloji Dr. Fatih Kemal Ebiçlioğlu Genel Müdür Yardımcısı - Finansman ve Mali İşler Şirzat Subaşı Genel Müdür Yardımcısı/Satış - Türkiye, Ortadoğu, Afrika, Türki Cumhuriyetler Tülin Karabük Genel Müdür Yardımcısı - Pazarlama Hakan Hamdi Bulgurlu Genel Müdür Yardımcısı/Satış-Avrupa, Amerika, Asya-Pasifik C. Ş. Oğuzhan Öztürk Genel Müdür Yardımcısı/Satınalma ve Tedarik Zinciri Ali Tayyar Mali İşler Direktörü İhsan Somay Mali İşler Direktörü Sibel Kesler Bütçe - Raporlama ve Analiz Direktörü Türkay Tatar Finansman Direktörü Ertuğrul Evren Mali İşler Yöneticisi Gökhan Otaç Mali İşler Uzmanı Kemal Ersalıcı Mali İşler Uzmanı Alparslan Görgülü Konsolidasyon Yöneticisi Özgür Ölmez Konsolidasyon Uzmanı Erdem Topoyan Konsolidasyon Uzmanı Nesrin Cengiz Bütçe Yöneticisi Hande Sarıdal Hazine Yöneticisi Levent Arasıler Finansal Piyasalar Uzmanı Hümeyra Özener Raporlama Yöneticisi Burcu Bekar Raporlama Elemanı Bülent Alagöz Sermaye Piyasası Mevzuatı Uyum Yöneticisi Turhan Sarı Sermaye Piyasası Mevzuatı Uyum Uzmanı Beril Egemen Genel Müdür Asistanı Elif Kırlangıç Konsolidasyon Elemanı Ertan Ayhan Bağımsız Denetim Şirketi Sorumlu Ortak, Baş Denetçi Tuğhan Semih Özden Bağımsız Denetim Şirketi Elemanı Mehmet Can Altınbaş Bağımsız Denetim Şirketi Elemanı Tolga Koyuncu Bağımsız Denetim Şirketi Elemanı Özgün İpeker Bağımsız Denetim Şirketi Elemanı Mehmet Düzgün Bağımsız Denetim Şirketi Elemanı Özcan Hınçal Yeminli Mali Müşavir

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

BÖLÜM III: MENFAAT SAHİPLERİ

13. Menfaat Sahiplerinin Bilgilendirilmesi

Şirket ile ilgili menfaat sahipleri, esas itibariyle Şirket ile doğrudan ilişki içinde bulunan üçüncü kişileri ifade etmek üzere kullanılmıştır. Menfaat sahipleri, kendilerini ilgilendiren hususlarda gerektikçe toplantılara davet edilerek veya telekomünikasyon araçları kullanılarak bilgilendirilmektedir. Şirket menfaat sahipleri ile işbirliği içerisinde olmanın uzun dönemde Şirket menfaatine olacağını dikkate alarak, menfaat sahiplerinin mevzuat, karşılıklı anlaşma ve sözleşmelerle elde ettikleri haklarına saygı duymakta ve bunları korumaktadır. Şirket kurumsal yönetim yapısı, çalışanlar ve temsilciler dahil tüm menfaat sahiplerinin yasal ve etik açıdan uygun olmayan işlemlere ilişkin kaygılarını, yönetime iletmesine olanak tanımaktadır. Şirketin bayilik teşkilatını oluşturan yaklaşık 3.600 bayi, Şirket ile doğrudan ilişki içerisinde bulunan önemli bir menfaat grubunu oluşturmaktadır. Şirket bayilerini Şirket politikaları, hedefleri ve ekonomik gelişmeler hakkında bilgilendirmek ve bayilerinin sorunlarını dinleyerek sistemi daha etkin hale getirebilmek amacıyla, yıl içerisinde düzenli olarak “Bayi Toplantıları” düzenlemektedir. Ayrıca, Şirket ile doğrudan iş ilişkisi içerisinde bulunan 3.500 civarında tedarikçi firma mevcuttur. Şirket, tedarikçileri ile yapılan toplantılar, tedarikçilere yapılan ziyaretler, denetimler ve tedarikçi portalı aracılığı ile geçmiş yıla ait iş sonuçlarının ve mevcut yıla ait Arçelik strateji, politika, hedef ve beklentilerinin paylaşılmasını sağlamaktadır.

Toplu Sözleşme kapsamındaki çalışanlarla ilişkiler sendika temsilcileri vasıtası ile yürütülmektedir. Şirket işveren sendikası olarak MESS (Türkiye Metal Sanayicileri Sendikası), Şirket mavi yakalı çalışanları ise Türk Metal Sendikası üyesidir. 2010 Kasım ayı içerisinde, MESS ile Türk Metal Sendikası arasında 01.09.2010-31.08.2012 dönemini kapsayan Toplu İş Sözleşmesi imzalanmıştır.

14. Menfaat Sahiplerinin Yönetime Katılımı

Başta Şirket çalışanları olmak üzere menfaat sahiplerinin Şirket yönetimine katılımını destekleyici mekanizma ve modeller Şirket faaliyetlerini aksatmayacak şekilde geliştirilir.

Menfaat sahiplerinin yönetime katılımı “öneri, anket” gibi araçlarla Şirket faaliyetlerini aksatmayacak şekilde desteklenmektedir. Çalışma koşulları, ortamı ve çalışanlara sağlanan haklar konusunda yapılacak uygulama değişiklikleri için İşçi Sendikası'nın görüşü ve mutabakatı alınmakta, kararlar birlikte oluşturulmaktadır. Ayrıca “Bayi Toplantıları” vasıtasıyla Şirket ile doğrudan iş ilişkisi içerisinde bulunan bayilerin, Şirket yönetimine katılmaları desteklenmektedir.

15. İnsan Kaynakları Politikası

Dünyaya Saygılı, Dünyada Saygın vizyonundan hareket ederek global olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Şirket daima daha yükseği hedeflerken “en önemli sermayemiz olan insan kaynağını” kendisini geleceğe taşıyacak en önemli değerlerden biri olarak benimsemiştir.

Şirket stratejileri ile uyumlu, ortak değerleri ve iş ahlakı ilkeleri ışığında 2006 yılında belirlenen Arçelik A.Ş. İnsan Kaynakları Politikaları, dokümante edilerek, Türkiye ve yurtdışı iştiraklerindeki çalışanları ile paylaşılmıştır.

İnsan Kaynakları Politikalarını yönlendiren temel ilkelerimiz aşağıda belirtilmiş olup; İnsan Kaynakları uygulamalarında bu ilkeler doğrultusunda hareket edilmektedir.

İnsan Kaynakları sistemlerinde ve uygulamalarında global/yerel bir denge bulunmaktadır. Uluslararası platformda faaliyet gösteren bir Şirket olarak; yerel mevzuatlara, uygulamalara ve gereksinimlere saygı duyarız. İnsan Kaynakları politikaları ve uygulamalarının yerel mevzuatlarla çeliştiği durumlarda, ilgili ülke yasal mevzuatları dikkate alınmaktadır.
İnsan Kaynakları politikaları, Arçelik A.Ş. iş stratejileri ile aynı doğrultuda olup, güncel organizasyon ihtiyaçlarının yanı sıra gelecekteki ihtiyaçları da içermektedir.
Tüm İnsan Kaynakları süreç ve uygulamaları, insan haklarına uyumlu ve bunları destekler nitelikte olup, bu ilkeler; ayrımcılık yapmamayı ve Şirket içinde eşit fırsatlar sağlamayı gerektirmektedir.

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

Arçelik A.Ş., hiçbir şekilde etnik köken, ırk, millet, maluliyet, politik görüş, dini inanç, yaş, cinsiyet veya cinsel tercih ayrımı yapmamaktadır.

Tüm İnsan Kaynakları uygulamalarında; adalet, tutarlılık ve güvenilirlik temel esas olarak alınmaktadır.
• İnsan Kaynakları standartlarını sürekli iyileştirmek amacıyla; İnsan Kaynakları uygulamaları sistematik ve düzenli olarak gözden geçirilerek gelen geri bildirimler ve en son gelişmeler doğrultusunda İnsan Kaynakları süreçleri yeniden yapılandırılmaktadır.
Yasal mevzuatlar çerçevesinde çalışanlarımızın kişisel bilgileri korunarak gizliliği sağlanmaktadır.

Endüstriyel İlişkiler

Endüstriyel ilişkiler politikası kapsamında Arçelik A.Ş., çalışanların örgütlenme ve sendikalaşma hakkına saygı duyduğunu belirtmektedir. Şirket çalışanlar ve sendikalarla arasında oluşturduğu güven çerçevesinde mevzuat ve toplu sözleşmelerin gerekleriyle uyum içinde hareket ederek işyerindeki huzurlu ortamı korumaya özen göstermektedir. Şirketin faaliyet gösterdiği bölge ve ülkelerde geçerli olan yerel koşullar, gelenekler ve uygulamalar huzurlu iş ortamının muhafaza edilmesi adına sözleşmelerde yer almasalar bile göz önünde bulundurulmaktadır.

Endüstriyel ilişkiler politikası çerçevesinde sendikalar karşı taraf değil sosyal paydaş olarak kabul edilmektedir. Bu sebeple Şirket her zaman sendikalarla iyi ilişkiler içinde olmaya ve onlarla birlikte hareket etmeye büyük önem vermektedir. Sosyal paydaşların daha iyi koşullarda çalışması Şirket için önemli bir hedeftir. Bu bağlamda, yasalara uymanın yanı sıra daha iyi çalışma koşulları, iş sağlığı ve güvenliği, doğum, evlilik ve yiyecek desteği gibi diğer sosyal yardımlara toplu sözleşmelerde yer verilmekte ve bunların uygulanmasına özen gösterilmektedir.

Toplu iş sözleşmesi hükümleri doğrultusunda Arçelik A.Ş. Türkiye' de tüm çalışanlara uygulanan sosyal haklar aşağıda belirtilmiştir.

Arçelik A.Ş. çalışanlarına yılda toplam 4 maaş ikramiye verilmektedir.
Yakacak yardımı,
Yıllık izin öncesi “izin parası”,
Dini bayramlar öncesi “ bayram parası”,
Çocuk parası adı altında aylık ödeme,
Ayrıca vaka başına yapılan ödemeler olup bunlar; doğum yardımı, evlenme
yardımı, ölüm yardımı, askerlik yardımı ve öğrenim yardımıdır.
Şirkette, ayni olarak vasıta yardımı ve yemek yardımı yapılmaktadır.
Çalışanlara uygulanan yıllık izin günleri Toplu İş Sözleşmesinde belirtilmiştir.
Yasal sürelerin üzerinde verilen izin hakkı sendikalı, sendikasız tüm çalışanlara uygulanmaktadır.
Sendikalı çalışanların başlayacakları işe göre, işe giriş kademe ve ücretleri toplu sözleşmede belirlendiği şekilde uygulanmaktadır.

1 Eylül 2010 - 31 Ağustos 2012 tarihleri arasında geçerli, tüm Arçelik işletmelerinde çalışmakta olan sendikalı çalışanlarımızı kapsayan Toplu İş Sözleşmesi Kasım 2010'da imzalanmıştır.

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

İş Sağlığı ve Güvenliği

Kurum vizyonundaki en önemli unsurlardan biri olan 'çalışana verilen değerden' hareketle, Arçelik A.Ş., İş Sağlığı ve Güvenliği Politikası ile yasal mevzuat ve iş süreçleri arasında bütünlük sağlayarak, İş Sağlığı ve Güvenliği kapsamında planlı ve sistematik çalışmaların devreye alınmasını teşvik etmiştir.

Arçelik A.Ş. İş Sağlığı ve Güvenliği Politikası

Arçelik ve çalışanları olarak, ulusal ve uluslararası yasal mevzuat ve düzenlemelere uyar, sürekli gelişmeyi temel alan bir İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi dahilinde sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı yaratırız.

Çalışma ortamında ortaya çıkabilecek sağlık ve güvenlik risklerinin analiz edilerek minimize edilmesi,
İş Sağlığı ve Güvenliği bilincinin oluşturulması ve geliştirilmesi için eğitim faaliyetlerinin düzenlenmesi
Sıfır iş kazası ve sıfır meslek hastalığı hedefini benimseyerek, gerekli önlemleri almak suretiyle verimliliğimizin arttırılması

yönünde faaliyetlerimizi Kalite ve Çevre Yönetim Sistemleri ile birlikte bütünleşik bir şekilde yöneterek, dayanıklı tüketim sektöründe İş Sağlığı ve Güvenliği açısından öncülüğümüz ile örnek bir kuruluş olmak için tüm gücümüzle çalışırız.

Bu politika doğrultusunda; iş sağlığı ve güvenliği konusu Performans Yönetimi Sistemi kapsamında bölüm ve kişi hedeflerine dahil edilmekte ve izlenmektedir. Bu anlayışla yapılan çalışmaların sonucunda iş sağlığı ve güvenliği göstergelerinde ciddi oranda iyileştirmeler sağlanmıştır. 2010 yılında bir önceki yıla göre;

İş kazası sıklık oranında % 20' lik iyileşme,
İş kazası ağırlık oranında ise % 25' lik bir iyileşme sağlanmıştır.

Ayrıca iş kazası adet ve kayıp iş günlerindeki azalma sayesinde işgücü verimliliğinin de artmasını da sağlanmıştır.

Arçelik A.Ş., çalışanlarına her zaman sağlık ve iş güvenliği konusunda rehberlik etmekte, ayrıca sağlık ve iş güvenliği ile ilgili konularda hem birbirleriyle ve hem de yöneticileriyle sürekli iletişim kurmalarını desteklemektedir.

2010 yılında Ağır ve Tehlikeli İşlerle ilgili mevzuat gereklilikleri doğrultusunda, 4.061 personelin eğitimleri tamamlanmıştır. Toplamda 74.012 adam-saat olarak gerçekleşen mesleki eğitimler kapsamında, İş Sağlığı ve Güvenliği' ne yönelik olarak 21.340 adam-saat eğitim verilmiştir. Ayrıca, Ağır ve Tehlikeli İşlerle ilgili mevzuat gereklilikleri dışında İş Sağlığı ve Güvenliğine yönelik 45.183 adam-saat eğitim verilmiştir. Böylelikle 2010 yılında İş Sağlığı ve Güvenliği' ne yönelik olarak toplam 66.523 adam-saat eğitim verilmiştir.

İş Sağlığı ve Güvenliği açısından “sıfır iş kazası ve sıfır meslek hastalığı” hedefini benimseyen Arçelik A.Ş., bu hedefe ulaşmak için tüm kademelerdeki çalışanlarının katılımı ve gerekli kaynakların tahsisi ile çalışmalarına devam etmektedir.

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

Arçelik A.Ş., işe alma ve yerleştirme sürecinde mevcut ve gelecekteki iş ihtiyaçlarını karşılamayı amaçlarken, etik ilkeler doğrultusunda uygun eğitim, bilgi, beceri, yetkinlik ve deneyime sahip tüm adaylara eşit fırsatlar sağlamaktadır. Mevcut çalışanların 81 farklı üniversite mezunu olması Şirketin eşitlik ilkesine verdiği önemi vurgulamaktadır.

2010 yıl sonu Türkiye ve yurtdışı toplam çalışan sayısı aşağıdaki tabloda belirtilmiştir.

2010 yıl sonu çalışan sayıları	Toplam
Türkiye	14.219
Yurtdışı	4.210
Toplam Arçelik Grubu	18.429

Türkiye’de çalışanların kıdem ortalaması 7,5 yıl; yaş ortalaması ise 33,2’dir.

Şirketin eğitim ve gelişim sürecindeki yaklaşımı, Şirketin vizyonu ve iş hedeflerine paralel, sürekli gelişim prensibi ile çalışarak Şirket performansının geliştirilmesidir. İş gereksinimleri doğrultusunda çalışanların mevcut ve gelecekteki gelişim ihtiyaçları planlanırken şirket içi kaynakların etkin ve verimli bir şekilde kullanılması hedeflenmektedir.

2010 yılında Şirketimizde çalışanlara kişi başı ortalama 15 saat olmak üzere toplamda 205. 325 saat eğitim verilmiştir. Gerçekleşen toplam eğitim saatinde bir önceki yıla göre % 14 artış sağlanmıştır.

Arçelik A.Ş., organizasyonel başarının temelinde bireysel başarıların olduğuna inanır. Bu doğrultuda, Şirket hedeflerine uygun olarak, çalışanların performanslarını geliştirmek için farklı gelişim yönetim sistemleri kullanır. Ücret yönetiminde yaklaşım, yasalar ve rekabetçi anlayışla adil bir istihdam politikası belirlemektir.

Arçelik A.Ş. çalışanların motivasyonunu, bağlılığı ve verimliliğini artırmak, en iyi uygulamaları hayata geçirmek ve ön plana çıkan kritik davranışları teşvik etmek için, fayda getirecek her tür başarıyı, buluşu ve/veya öneriyi değerlendirir, ödüllendirir ve Şirket içinde tanınırlığını sağlar.

Her yıl düzenli olarak uygulanan Çalışma Hayatı Değerlendirme Anketi ile daha iyi bir çalışma hayatı sunabilmek amacıyla, çalışanların memnuniyet düzeyi, şirkete olan bağlılıkları, işi, şirketi sahiplenmesi vb. kriterler bazında ölçümleme yapılarak sonuçları çalışanlarla paylaşılmaktadır. Paylaşım toplantıları sırasında çalışanların uygulamalar ile ilgili önerileri alınarak faaliyet planları oluşturulur ve uygulamaya geçirilir.

16. Müşteri ve Tedarikçilerle İlişkiler Hakkında Bilgiler

Müşteri ve tedarikçilerin memnuniyeti, Şirketin öncelikli ve vazgeçilmez hedefidir. Müşteri memnuniyeti düzenli olarak raporlanıp takip edilmektedir. Ticari sır kapsamında, müşteri ve tedarikçilerle ilgili bilgilerin gizliliğine Şirkette son derece önem verilmektedir.

Arçelik Çağrı Merkezi olarak ortaya konan tüm faaliyet ve yatırımların tek amacı; tüketicilerimize haftanın 7 günü 24 saat (7/24) üst düzeyde modern bir hizmet verebilmenin yanında, onların Arçelik ile olan diyaloglarının sağlıklı işlemesini sağlamak, öneri ve taleplerini daha kısa sürede değerlendirerek memnuniyetlerini en üst düzeye çıkarmaktır. Ayrıca gelen öneri ve eleştirilerin diğer birimlere akışını sağlayarak beklentilerin karşılanmasını sağlayacak yeni ürünlerin üretimine katkıda bulunmak Arçelik Çağrı Merkezi'nin en temel görevlerinden biridir.

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

Arçelik Çağrı Merkezi, rakiplerinin çok üzerinde bir teknolojik altyapı ile donanımlı olmasının verdiği avantajla, tüketicileri ile arasındaki iletişim kanallarının çeşitliliğinde de farkını ortaya koymaktadır. Telefon ve e-mail gibi modern iletişim kanallarının yanı sıra faks ve mektup gibi geleneksel kanallarla da gelen tüketici talepleri değerlendirilmekte, gelen taleplerin önemli bir kısmı talep anında telefonda çözüme kavuşturmaktadır ( First Line Support - İlk Adım Desteği ). Gün geçtikçe hizmet seviyesindeki çıtayı yükselten Arçelik Çağrı Merkezi, yapmakta olduğu memnuniyet anketleri ile de tüketicinin sesine kulak vermeyi amaçlamakta, anketler sonucu alınan geri bildirimleri gelişmeye yönelik birer fırsat olarak görmektedir.

1991 yılından bugüne kadar yurtiçindeki tüketiciler ile olan diyalogları en üst düzeyde tutan, yüksek tüketici memnuniyetini amaç edinen Arçelik Çağrı Merkezi,

2008 yılında Avusturya - Elektra Bregenz, Beko ve Altus,
2009 yılında Almanya - Grundig
2010 yılında ise Almanya - Beko

ülke ve markalarının satış öncesi & satış sonrası çağrı merkezi hizmetlerini Türkiye lokasyonunda vermeye başlamış, ve yurtdışı çağrı merkezi hizmet ağını büyüterek uluslar arası çağrı merkezi olma hedefinde yol almaya devam etmiştir.

Ayrıca 2010 yılı boyunca İngiltere, Sırbistan, Danimarka gibi pazar payımızın her geçen gün ileriye gittiği ülkeler için yoğun tüketici memnuniyeti anketleri yapılarak yalnızca yurtiçinin değil yurtdışı pazarlarının da sesi dinlenmiş, onların önerilerini ve beklentilerini değerlendirmeye almak amaç edinilmiştir.

Tüketici Hizmetleri Direktörlüğü kapsamındaki Tüketici Hizmetleri; 2010 yılında Türkiye genelinde 10 bölge yöneticiliğine bağlı yaklaşık 580 yetkili serviste, 5.250 adetlik araç parkıyla yaklaşık 5.400’ü teknik olmak üzere 11.000 personel ile sahada hizmet verdi. Teknik elemanlar Tüketici Hizmetleri bünyesindeki, Teknik Hizmetler ve Eğitim Yöneticiliği tarafından eğitilerek sertifikalandırılmaktadır.

Yetkili servisler, Arçelik A.Ş.'nin sahip olduğu markalara yaklaşık yılda 9 milyon servis hizmeti vermektedir. Satın alınan ürünlerin, müşteri evine montaj yapacak teknik elemanlarla birlikte götürülerek tek seferde işlemin tamamlanması, servis teşkilatının üstünlüklerindendir.

17. Sosyal Sorumluluk

Şirket, kurumsal sosyal sorumluluğu asli işlerinin vazgeçilmez bir parçası olarak görmekte ve “sürdürülebilir gelişim” prensibiyle çalışmaktadır. Müşterilerine kaliteli, yenilikçi ürün ve hizmet sunmasının yanı sıra ahlaka, kanun ve insan haklarına uyumlu davranması, faaliyet gösterdiği her noktada çevreye ve toplumun ihtiyaçlarına duyarlı yaklaşımı ile "sürdürülebilir gelişim" konusunda üstlendiği sorumluluklar ve destek taahhütleri “Kurumsal Sosyal Sorumluluk” anlayışını oluşturmaktadır. Faaliyetlerini kanun, ahlak standartları ve insan haklarına tam anlamıyla uyumlu şekilde sürdüren Şirket, Avrupa Birliği Beyaz Eşya Üreticileri* (CECED) tarafından oluşturulan kurumsal sosyal sorumluluk Etik Sözleşmesi'ni (Code of Conduct) ilk imzalayan şirketler arasında yer almaktadır. Etik Sözleşmesi, ilgili uluslararası anlaşmaların öngördüğü çalışma koşulları, çevresel yasa ve standartlar ile ilgili sürdürülebilir bir performansa sahip olmayı güvence altına almaktadır.

Şirket, üretim ve üretim dışı süreçlerde tüm paydaşlarıyla birlikte, çevre ve doğal kaynakları korumaya odaklı yenilikçi ürün geliştirme ve üretim yaklaşımıyla çalışmaktadır. Faaliyetleri çerçevesinde, çevrenin ve insan sağlığının korunmasına yönelik ulusal ve uluslararası yasal yükümlülüklere uygunluğunu takip etmektedir. Çevreyle ilgili hassasiyetin yaygınlaştırılması amacıyla çalışanlarına düzenli olarak eğitimler vermekte ve kamuoyunu bilinçlendirmek üzere Kamu Kurum, Kuruluşları ve Sivil Toplum Kuruluşları ile projeler yürütmektedir. Şirket faaliyet gösterdiği ülkelerde "Sürdürülebilirlik" anlayışıyla eğitim alanında genç nesillerin gelişimine yönelik projeler oluşturmakta ve yürütmektedir. Projelerin sürdürülebilirliği kurumsal vatandaşlık bilinciyle hareket eden, çalışanların ve iş ortaklarının gönüllü desteğiyle sağlanmaktadır. Bu yaklaşımla Türkiye'deki Yatılı İlköğretim Bölge Okulları'nda eğitim gören öğrencilerin bireysel gelişimine katkıyı hedefleyen "Arçelik A.Ş. ile Eğitimde Gönül Birliği Sosyal Sorumluluk Programı" oluşturulmuştur. Şirket eğitim, kültür ve sanat alanlarında yürüttüğü projelerin yanı sıra toplumun gelişiminde büyük katkısı olan spor faaliyetlerini de desteklemektedir. Şirketin, bu konuda

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

geliştirdiği politikalar ve yürüttüğü çalışmalar Faaliyet Raporu'nun "Sürdürülebilir Yaşam" ve "Yenilikçilik" bölümlerinde yer almaktadır.

Arçelik A.Ş. 2008'de ekonomik, toplumsal ve çevresel alanlarda yürüttüğü faaliyetlerinin bir uzantısı olarak, çalışanlar, hissedarlar, yetkili satıcılar, yetkili servisler, tedarikçiler ve tüm sosyal paydaşlarına yönelik olarak hazırladığı, “2007 Sürdürülebilirlik Raporu”nu yayımlamıştır. 2008 ve 2009 yıllarına ait Sürdürülebilirlik Raporu dünyada kabul görmüş raporlama standardı olan Küresel Raporlama Girişimi (GRI) Sürdürülebilirlik Raporlaması İlkelerine göre hazırlanmıştır. “Sürdürülebilirlik Raporu”, Arçelik A.Ş.'nin sürdürülebilir kârlılığının yanı sıra tüm paydaşları ile birlikte doğal kaynakları korumaya odaklı yenilikçi ürün geliştirme ve üretim yaklaşımı, toplumsal standartların iyileştirilmesi, etkin kurumsal yönetim, insan hakları ve etik çalışma ilkelerinin uygulanması yönündeki çalışmalarını kapsamaktadır.

Arçelik A.Ş. Faaliyet Raporu’nu ve Sürdürülebilirlik Raporları’nı www.arcelikas.com.tr kurumsal internet sitesi aracılığı ile kamuoyu ile paylaşmaktadır.

1959'da kurulan CECED, Avrupa'daki elektrikli ev eşyası üreticilerini temsil eder. Sektörü etkileyen tüm konularda, Avrupa'daki yasal düzenlemeler ve uygulamalara ilişkin sektörel faaliyetleri ve üyeler arası işbirliği projelerini yürütür. Arçelik A.Ş. 2002 yılından bu yana CECED üyesidir.

BÖLÜM IV: YÖNETİM KURULU

18. Yönetim Kurulunun Yapısı, Oluşumu ve Bağımsız Üyeler

Ana Sözleşmeye göre Şirketin işleri, Genel Kurul kararıyla Türk Ticaret Kanunu hükümleri çerçevesinde hissedarlar arasından seçilecek en az üç üyeden oluşan bir Yönetim Kurulu tarafından yürütülür. Şirket Genel Müdürü Yönetim Kurulu Üyeliğine seçilebilir. Şirketin Yönetim Kurulu 2010 yılı için onbir üyeden oluşmaktadır. Sayın Levent Çakıroğlu, İcracı Üye olarak Yönetim Kurulu'nda yer almaktadır.

Yönetim Kurulu Üyeleri	Yönetim Kurulu Üyeleri
Rahmi M. Koç	Başkan	İcrada görevli değil
Mustafa V. Koç	Başkan Vekili	İcrada görevli değil
Dr. Bülent Bulgurlu	Üye	İcrada görevli değil
O.Turgay Durak	Üye	İcrada görevli değil
Robert Sonman	Üye	İcrada görevli değil
Semahat S. Arsel	Üye	İcrada görevli değil
Temel K. Atay	Üye	İcrada görevli değil
Ömer M. Koç	Üye	İcrada görevli değil
Ali Y. Koç	Üye	İcrada görevli değil
A. Gündüz Özdemir	Üye	İcrada görevli değil
Levent Çakıroğlu	Üye	Dayanıklı Tüketim Grubu Başkanı- Genel Müdür

Yönetim Kurulu Üyeleri'nin seçildiği Genel Kurul Toplantıları'nı müteakip, görev taksimine ilişkin karar almak suretiyle, Yönetim Kurulu Başkan ve Vekili tespit edilmektedir. Dönem içerisinde Yönetim Kurulu Üyelikleri'nde boşalma olduğu takdirde, Türk Ticaret Kanunu'nun (TTK) 315. maddesi hükümleri uygulanır.

Yönetim Kurulu Başkanı ve Üyeleri'nin, Şirket konusuna giren işleri bizzat veya başkaları adına yapmaları ve bu tür işleri yapan şirketlere ortak olabilmeleri hususunda TTK 334. ve 335. maddeleri kapsamında Genel Kurul'dan onay alınmaktadır.

Şirket Yönetim Kurulu'nda, bağımsız üye bulunmamaktadır. Tüm üyeler belirli pay sahiplerini temsilen seçildiler. Yönetim Kurulu'nu oluşturan üyelerin tamamı uzun yıllardan bu yana çeşitli sektörlerde profesyonel olarak görev yapmış ve Şirketin faaliyet gösterdiği sektörde tecrübe sahibi kişilerdir. Şirket, Yönetim Kurulu Üyelerinin bilgi birikimi ve tecrübelerinden en üst düzeyde faydalanmaktadır. Yönetim Kurulu Üyeleri her türlü etkiden uzak olarak görüşlerini özgürce aktarabilmekte ve ifade edebilmektedir. Şirketin çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren bağlı ortaklıkları ve iştirakleri mevcuttur. Şirketin Yönetim Kurulu Üyeleri'nin, ilişki içerisinde bulunulan şirketlerin yönetimlerinde de yer almalarının, Şirket

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

menfaatine olacağı düşünülerek, Şirket dışında başka görev veya görevler alması belirli kurallara bağlanmamış ve/veya sınırlandırılmamıştır.

19. Yönetim Kurulu Üyeleri'nin Nitelikleri

Şirket Yönetim Kurulu, en üst düzeyde etki ve etkinlik sağlayacak şekilde yapılandırılmaktadır. Yönetim Kurulu Üyeleri SPK'nın Kurumsal Yönetim İlkeleri'nin IV. Bölüm madde 3.1.1, 3.1.2, 3.1.3 ve 3.1.5'de belirlediği nitelikleri taşımaktadır.

Yönetim Kurulu Üyelerinin nitelikleri ile ilgili olarak aşağıdaki hüküm Ana Sözleşme’mizde bulunmaktadır.

“Yönetim Kurulu üyeliğine, şirketin faaliyet alanı ve yönetimi konusunda bilgi ve tecrübeye sahip olan, mali tablo ve raporları analiz edebilecek, şirketin tabi olduğu hukuki düzenlemeler hakkında temel bilgiye sahip olan, tercihen yüksek öğrenim görmüş, nitelikli kişiler aday gösterilir ve seçilir.”

20. Şirketin Misyon ve Vizyonu ile Ana İş Hedefleri

Şirket misyonu; Koç Topluluğu değer, hedef ve stratejileri doğrultusunda; müşterilerin gereksinimlerini aşarak karşılayan, ev hayatını kolaylaştıran, kolay satın alınabilen ve kullanılabilen, güvenilir ürünleri geliştirmek, üretmek, sunmak ve satış sonrası hizmetlerini vermek, müşteri ve çalışanların memnuniyetini ve uzun vadeli bağlılığını sağlayarak, tüm kaynakları en etkin biçimde kullanmak suretiyle, paydaşlarının beklentilerini karşılayarak, hedef pazarlarda sürekli gelişmek ve büyümektir.

Şirket vizyonu “ Dünyaya Saygılı, Dünyada Saygın” olarak belirlenmiştir. “Dünyaya Saygılı” çünkü; Şirket, çevre dostudur, insana değer verir, sorumluluğunun bilincindedir. “Dünyada Saygın” çünkü; kendini aşarak, daima daha yükseği hedefler.

Şirket ana iş hedefleri ise aşağıdadır:

Sürdürebilir büyümeyi gerçekleştirmek ve dünya beyaz eşya pazarında pazar payımızı artırmak
Sürdürülebilir büyümeyi sağlayacak karlılık düzeyini sürekli kılmak
Müşteriye değer katan, öncü, yenilikçi ve çevreye duyarlı ürün ve çözümleri sunma yeteneğini artırmak
Farklılıkları yöneterek küresel organizasyon ve yetenekleri geliştirmek

Şirketin vizyonu ve ana iş hedefleri Yönetim Kurulu tarafından değerlendirilmekte ve onaylanmaktadır. Bu hedefler kamuya faaliyet raporu, internet sitesi ve bilgilendirme niteliğindeki toplantı, açıklama gibi vesileler ve uygun iletişim araçları ile duyurulmaktadır.

Şirket Ana Sözleşmesi uyarınca periyodik aralıklarla gerçekleştirilen Yönetim Kurulu Toplantıları esnasında, Şirket hedefleri ile gerçekleşen faaliyetleri önceki dönem performanslarını da kapsayacak şekilde takip edilmektedir. Şirketin mevcut durumu gözden geçirilmekte, mevcut koşullar neticesinde gerekli görülmesi halinde yeni hedefler ve stratejiler geliştirilmektedir.

21. Risk Yönetim ve İç Kontrol Mekanizması

Şirketi etkileyebilecek stratejik, finansal, operasyonel vb. her türlü riskin tespiti, değerlendirilmesi, etki ve olasılıklarının hesaplanması, bu risklerin şirketin kurumsal risk alma profiline uygun olarak yönetilmesi, raporlanması, karar mekanizmalarında dikkate alınması ve bu doğrultuda etkin iç kontrol sistemlerinin oluşturulması ve entegrasyonu konularında Yönetim Kurulu'na tavsiye ve önerilerde bulunmak amacıyla Risk Yönetim Komitesi oluşturuldu.

Şirkette, risklerin takibi, raporlanması ve yönetilmesi amacıyla, Finansman Direktörlüğü bünyesinde Risk Yönetimi Yöneticiliği oluşturuldu. Yöneticilik; Finansal Riskler, Kredi Riskleri ve Elementer Riskler üzerinde aktif bir şekilde çalışmalarını yürütmektedir.

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

Finansal Riskler: Kur, faiz ve likidite riskleri Şirket bünyesinde konsolide bazda takip edilmekte olup belirlenen zaman aralıkları içerisinde düzenli olarak raporlanmaktadır. Hazine Yöneticiliği, Risk Yönetimi Yöneticiliği tarafından raporlanan finansal risklerin belirlenen risk kriterleri çerçevesinde yönetilmesinden sorumludur.

Kredi Riskleri: Konsolide bazda uluslararası ticari alacakların teminat altına alınması ve raporlanması çalışmaları yürütülmektedir. Bu amaçla alacak sigorta poliçeleri satın alınmakta, banka teminatları, faktoring ve Eximbank gibi teminat araçları sıklıkla kullanılmaktadır. Bununla birlikte yurtiçi ticari alacakların teminat altına alınması işlemleri ise Satış Mali İşler Direktörlüğü bünyesinde yürütülmektedir. Yetkili satıcıya sevk edilen ürünlere istinaden ilgili bayiden ipotek, banka teminat mektubu, müşteri senedi, hisse senedi, döviz gibi teminatlar alınmaktadır. Riski etkileyen faktörler sistemden online olarak beslenmektedir. Örneğin, sevk emrinin oluşması, senetin tahsil olması gibi işlemler anında hesaplara yansır ve riski değiştirir.

Elementer Riskler: Konsolide olarak sabit kıymet, ürün ve yönetici sorumluluk, nakliyat, ürün geri çağırma vb. sigorta poliçelerinin kapsamlarının tespiti, satın alınması ve hasar sürecinin yönetilmesi çalışmaları yapılmaktadır.

Ayrıca, sağlıklı bir iç kontrol mekanizması oluşturulması amacıyla Finansman ve Mali İşler Genel Müdür Yardımcılığı bünyesinde İç Denetim Yöneticiliği oluşturuldu. Denetim Komitesi sürekli olarak sistemin işleyiş ve etkinliğinin gözetimini yapmakta, yeri geldikçe risk yönetimi ve iç kontrol mekanizması ile ilgili sorunları ve çözüm önerilerini Yönetim Kurulu'na aktarmaktadır.

22. Yönetim Kurulu Üyeleri ile Yöneticilerin Yetki ve Sorumlulukları

Şirket Yönetim Kurulu Üyeleri'nin yetki ve sorumlulukları Ana Sözleşme'de açıkça belirlendi. Yetkiler, Şirketin imza sirkülerinde daha detaylı olarak yer almaktadır. Bu dokümanlar, kanunun öngördüğü yetkili kurumların yanı sıra Şirketin internet sitesinde de bulunmaktadır.

23. Yönetim Kurulu'nun Faaliyet Esasları

Şirket Ana Sözleşmesi'nde belirtildiği üzere Yönetim Kurulu, Şirket işleri gerektirdiği sürece toplanır. Ancak yılda en az dört toplantı yapılması zorunludur. Başkan'ın veya üyelerden ikisinin talebi halinde Yönetim Kurulu'nun toplanması zorunludur. Yönetim Kurulu Toplantıları'nda açıklanan farklı görüş ve karşı oy gerekçeleri karar zaptına geçirilmektedir. Karşı oy kullanan üyelerin ayrıntılı gerekçeleri kamuya açıklanır. Ancak 2010 yılında gerçekleştirilen 4 Yönetim Kurulu Toplantısı'nda bu türde bir muhalefet veya farklı görüş beyan edilmediğinden kamuya açıklama yapılmadı.

Yönetim Kurulu Toplantıları'nın gündemi; Şirket Ana Sözleşmesi'nin açıkça Yönetim Kurulu kararına bağlanmasını emrettiği hususların, ilgili birimlerce Şirket Üst Yönetimi ve Yönetim Kurulu Üyeleri'ne bildirilmesiyle belirlenmektedir. Bunun dışında, Yönetim Kurulu Üyeleri'nden herhangi birisinin önem arz eden bir konuya ilişkin karar alınması hususunu, Şirket üst yönetimine bildirmesiyle de toplantı gündemi belirlenmektedir. Şirket Yönetim Kurulu'nda görüşülmesi istenen konular, Finansman ve Mali İşler Genel Müdür Yardımcılığı'nda toplanmakta ve konsolide edilerek gündem oluşturulmaktadır.

Arçelik A.Ş. Yönetim Kurulu Toplantıları'nın gündeminin belirlenmesi, TTK 330/II hükmü dairesinde alınan Yönetim Kurulu kararlarının hazırlanması, Yönetim Kurulu Üyeleri'nin bilgilendirilmesi ve iletişimin sağlanması amacıyla Arçelik A.Ş. Finansman ve Mali İşler Genel Müdür Yardımcısı görevlendirildi.

Yönetim Kurulu Toplantıları Şirket merkezinde veya merkezin bulunduğu şehrin elverişli bir yerinde yapılır. Önemli nitelikteki Yönetim Kurulu Kararları KAP ile kamuya duyurulmakta, Türkçe ve İngilizce olarak internet sitesinde bulunmaktadır.

24. Şirket ile Muamele Yapma ve Rekabet Yasağı

Yönetim Kurulu Başkan ve üyelerinin, şirket faaliyet konusuna giren işleri bizzat veya başkaları adına yapmaları ve bu tür işleri yapan şirketlere ortak olabilmeleri hususunda TTK 334. ve 335. maddeleri kapsamında Genel Kurul'dan onay alınmaktadır.

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

25. Etik Davranış Kuralları

Şirketimiz, müşterilerinin memnuniyetini, kıt doğal kaynakların etkin kullanılarak evrensel kalite ve standartlarda ürün, hizmetler sunmayı ve ekonomik sosyal gelişime katkıda bulunmayı amaçlar. Bu suretle ulusal ve küresel çapta, müşterileri, hissedarları, çalışanları, tedarikçileri, bayileri ve yetkili servisleri - kısaca tüm paydaşları- için güvenilirlik, devamlılık ve saygınlık simgesi olmayı hedefler.

Koç Topluluğunun kurucusu Vehbi Koç’un;

Müşterilerimiz velinimetimizdir,
Daima en iyi olmak, vazgeçilmez hedefimizdir,
En önemli sermayemiz, insan kaynağımızdır,
Amacımız, sürekli gelişmek için kaynak yaratmaktır,
Gücümüzü aldığımız ülke ekonomisine güç katmayı hedef alırız,
Üstün iş ahlakı ve dürüst çalışma ilkelerine uymak düsturumuzdur,

İlkelerini esas alan Etik Davranış Kuralları ile, Şirketimiz çalışanlarına ve Şirket adına temsilen hareket edenlere görevlerini yerine getirirken verecekleri karar ve gösterecekleri davranışlarda yol gösterici olunması amaçlanmıştır.

Tüm çalışanlarımızdan, şirketimizin kültür bütünlüğünü sağlayacak tavır ve davranışlar sergilemeleri, Şirketimizin saygınlığını ve kurumsal yapısının güvenilirliğini koruma ve geliştirmeleri beklenmektedir.Geçici çalışanlar da dahil olmak üzere, tüm çalışanlar, Etik Davranış Kuralları’na uymakla yükümlüdürler.

Tüm paydaşlardan, iş etiği kuralları ve bu kuralları destekleyen tüm uygulama prensiplerine uymaları beklenir.

“Arçelik A.Ş. Etik Davranış Kuralları” içinde yer alan genel başlıklar aşağıda belirtilmiştir :
Şirket ile Çalışan İlişkileri
Şirket Dışı İlişkiler
- Paydaşlar, Hissedarlar, Devlet, Müşteriler, Tedarikçiler, Bayiler, Yetkili Satıcılar, Yetkili Servisler
- Rakip ve Rekabet İlişkileri
- Sosyal Sorumluluk
- Küresel Sorumluluk
Çalışanların Uyması Gereken Etik Davranış Kuralları
İşçi Sağlığı ve İş Güvenliği Anlayışı
Etik Davranış Kuralları Uygulama Prensipleri
- İhlallerin Bildirim Yükümlülüğü
- Etik Davranış Kurulu
- Disiplin Uygulaması

Etik Davranış Kuralları’nın tüm çalışanlara bildirilmesi, çalışanların bu kurallara gerekli önemi vermelerinin sağlanması ve Etik Davranış Kuralları’na uyulması konusunda gerekli çaba ve liderliğin gösterilmesi yönetim rolünde olan çalışanların asli görev ve sorumlulukları arasındadır.

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

26. Yönetim Kurulu'nda Oluşturulan Komitelerin Sayı, Yapı ve Bağımsızlığı

Ana Sözleşmeye göre Yönetim Kurulu, uygun göreceği konularda kendi üyeleri ve/veya üyesi olmayan kişilerden oluşan danışma, koordinasyon ve benzeri nitelikte komiteler veya alt komiteler oluşturabilir.

Şirkette, Yönetim Kurulu'nun görev ve sorumluluklarını sağlıklı olarak yerine getirmesi amacıyla “Denetimden Sorumlu Komite” oluşturuldu. 2010 yılı için Temel K. Atay ve Robert Sonman Denetimden Sorumlu Komite'ye üye olarak Yönetim Kurulu tarafından seçildi, Denetimden Sorumlu Komite icrada görevli olmayan iki Yönetim Kurulu Üyesi’nden oluşturuldu. Denetimden Sorumlu Komite, faaliyetlerini Sermaye Piyasası Mevzuatı ve SPK Kurumsal Yönetim İlkeleri'nde öngörüldüğü üzere düzenli bir şekilde yürütmektedir. Söz konusu komitede görev alan üyeler bağımsız üye niteliğine haiz değildir.

22.03.2010 tarihli Yönetim Kurulu Kararımız ile; Sermaye Piyasası Kurulu tarafından yayınlanan Kurumsal Yönetim İlkelerine uygun olarak, Şirketin uyumunu izlemek, bu konuda iyileştirme çalışmalarında bulunmak ve Yönetim Kurulu’na öneriler sunmak üzere Şirket bünyesinde Kurumsal Yönetim Komitesi kurulmasına karar verildi. Dr. Bülent Bulgurlu, O. Turgay Durak ve Fatih K. Ebiçlioğlu Kurumsal Yönetim Komitesi Üyesi olarak atandı. Bu komitede Fatih K. Ebiçlioğlu icrada görevli diğer iki üye ise icrada görevli değildir ve bağımsız üye bulunmamaktadır.

16.07.2010 tarihli Yönetim Kurulu Kararı ile Şirketimizi etkileyebilecek stratejik, operasyonel, finansal ve sair her türlü riskin tespiti, değerlendirilmesi, etki ve olasılıklarının hesaplanması, bu risklerin Şirketin kurumsal risk alma profiline uygun olarak yönetilmesi, raporlanması, karar mekanizmalarında dikkate alınması ve bu doğrultuda etkin iç kontrol sistemlerinin oluşturulması ve entegrasyonu konularında Yönetim Kurulu’muza tavsiye ve önerilerde bulunmak amacıyla bir Risk Yönetim Komitesi kurulmasına ve bu komitenin 4 üyeden oluşmasına, Başkanlığı’na Rahmi M. Koç’un ve üyeliklerine Semahat S. Arsel, Dr. Bülent Bulgurlu ve Temel K. Atay’ın getirilmesine karar verildi. Bu komitenin üyeleri icrada görevli değildir ve bağımsız üye bulunmamaktadır.

16.07.2010 tarihli Yönetim Kurulu Kararı ile Şirketin bünyesinde fikir ve strateji üretilmesi, ilgili departmanlar arasında koordinasyonun sağlanması ve buna bağlı olarak Şirketin içinde bulunduğu sektörlerde özellik taşıyan alanları tespit edip, yeni proje ve yatırımların tasarlanması, planlanması konularında Yönetim Kurulumuza tavsiye ve önerilerde bulunmak ve kabul edilen strateji ve projelerin yönetiminin takibi amacıyla bir Yatırım ve İş Geliştirme Komitesi kurulmasına, bu komitenin 5 üyeden oluşmasına, Başkanlığı’na Mustafa V. Koç’un ve üyeliklerine Ömer M. Koç, Ali Y. Koç, O. Turgay Durak ve Levent Çakıroğlu’nun getirilmesine karar verildi. Levent Çakıroğlu icradan sorumlu, diğer üyeler icrada görevli değildir ve bağımsız üye bulunmamaktadır.

27. Yönetim Kurulu'na Sağlanan Mali Haklar

Şirket Ana Sözleşmesi'ne göre, Yönetim Kurulu Üyeleri'ne sağlanacak haklar Genel Kurul'da kararlaştırılmaktadır. 17.03.2010 tarihli Genel Kurul'da Yönetim Kurulu Üyelerine aylık ücret verilmesi pay sahipleri tarafından uygun görüldü. Buna göre, Yönetim Kurulu Başkan ve Üyelerine aylık brüt 1.435 TL ücret verilecektir. Ayrıca, İcracı Üye niteliğindeki üyeler performansa dayalı ücretlendirilmektedir. Yönetim Kurulu Üyeleri'ne ve yöneticilere Şirket iç prosedürleri dahilinde verilen avanslar hariç olmak üzere borç para verilmemekte, kredi kullandırılmamaktadır. Bu kişiler lehine kefalet benzeri teminatlar da verilmemektedir.

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

11. Araştırma ve Geliştirme Faaliyetleri

Arçelik A.Ş., yeni gelişen teknolojilere paralel, araştırma ve yeni ürün geliştirme faaliyetlerini sürdürmektedir. “Dünyaya Saygılı ve Dünyada Saygın” vizyonu çerçevesinde; enerji, çevre, ergonomi standartları göz önünde bulundurularak, Ar-Ge ve tasarım faaliyetleri yürütmektedir.

Yeni ürün geliştirme projeleri

Çamaşır Makinesi

Çamaşır Makinesi İşletmesinde; 2009 yılında enerji kullanımında yüksek tasarrufu ifade eden A enerji sınıfından bile %30 daha az elektrik tüketen “Dünyanın En Az Enerji Harcayan Çamaşır Makinesi” Ekonomist Çamaşır Makinesini üretmiştir. Aynı zamanda hızlı 14 programı ile, yaklaşık 2 kg az kirli çamaşırı 14 dakikada yıkayabilen ürün, “Dünyanın En Hızlı Çamaşır Makinesi” unvanına da sahiptir. Yenilikçi tasarımlarını sürdüren İşletme, ürün gamına A+ enerji sınıfı ankastre çamaşır makinesini eklemiştir. A enerji tüketim değerinden %20 daha tasarruflu 6, 7, 8 ve 9 kg kapasiteli ürünleri devreye alarak çevreye olan saygısını bir kez daha ortaya koymuştur.

2009 yılında Avustralya pazarı için 4,5 su yıldızı tüketim seviyesinde 6 ve 7 kg kapasiteli çamaşır makinesi üretimine başlanmış ve düşük su tüketimi seviyesiyle Avustralya Devlet'inden destek almıştır. Amerika pazarı için yeniden tasarlanan 7 kg yıkama kapasiteli ürünün üretimi gerçekleşmiştir. Arçelik, Blomberg markaları yeni görünüş tasarımları tamamlanmış ve Beko markasının yeni görünüş gruplarının üretimine başlanmıştır

Bulaşık makinesi

2009 yılında 39 dBA ses gücü düzeyi ve 7lt. su tüketimi ile " dünyanın en sessiz ve en az su tüketen Bulaşık Makinesi'ni üreten İşletme, şirket vizyonu doğrultusunda çevreye duyarlı ürünler geliştirmeye devam etmiş ve 2010 yılı Haziran ayında A sınıfından %30 daha az enerji tüketen " Dünyanın ilk A+ + + Bulaşık Makinesi" nı piyasaya sunmuştur.

Aynı çalışmaların bir diğer sonucu olarak su tüketiminde sahip olduğu lider konumu perçinleyen İşletme, Eylül 2010'da 13 kişilik bulaşığı 6 lt. su ile yıkayan Bulaşık Makinelerinin üretildiği ilk ve tek işletme konumuna gelmiştir.

Pişirici Cihazlar

Gerçekleştirilen pişirme teknolojisiyle orta-büyük hacim fırınlarda dünyada ilk kez 690 Wh (A-%30) elde edilmiş ve bu teknoloji elektronik kontrollü ürünler ile birlikte kullanıma sunulmuştur.

Inox malzeme üstüne kolay temizlenebilir kaplama prosesi Anti-Finger Print (Parmak İzi Bırakmaz) ve cam üstüne kolay temizlenebilir nano teknoloji kaplama uygulaması Oleofobik (Yağ İtici) kaplama teknolojileriyle kolay temizlenebilir fırınlarda kullanımı sayesinde müşteri tarafından kullanılacak temizlik malzemesi miktarı azaltılmış, çevreye daha az atık atılması sağlanmıştır.

Yemek yapma zevkini estetik bir boyuta taşıyan ve aynı zamanda A sınıfından %30 daha az enerji harcama özelliğiyle çevre dostu olan fırın “Plus X tasarım ve ekoloji” ödülü ve TUBİTAK TTGV ve TUSİAD 9. Teknoloji Ödülleri "Büyük Ölçekli Ürün" kategorisinde ödül almıştır.

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

Buzdolabı

Buzdolabı işletmesinde, yeni teknoloji ve ürün yatırımlarıyla 2010 yılında; kendi kategorisinde dünyanın en az enerji tüketen NF buzdolabı (A+++), kokuları birbirine karıştırmayan yeni NF soğutma sistemi, kişiselleştirmeye uygun cam kapı, dokunmatik ekran, düşük ses seviyeli buzdolaplarının üretimi gerçekleştirilmiştir. A+ enerji sınıfı, 84 cm genişliğinde, 2 çekmeceli, 600 litrelik geniş hacimli, dokunmatik ekrana sahip Kombi No Frost Buzdolabı üretilmiştir.

Çamaşır Kurutma Makinesi

2010 yılı içinde 2005 yılından beri üretilmekte olan A enerji sınıfından %30 daha az enerji tüketen ısı pompalı kurutma makinelerinin üretimine devam etmiştir. Enerji verimliliğini arttırmak amacıyla A sınıfında %50 daha az enerji tüketecek yeni nesil ısı pompalı kurutma makinelerinin çalışmalarına başlanmıştır.

Ayrıca Kuzey Amerika pazarı için üretilen bacalı kurutma makinelerinin kapasitesi 7 kg çıkartılarak Kanada’da yayınlanan ve enerji tüketimlerini gösteren EnerGuide listesine göre en düşük yıllık enerji tüketimine sahip kompakt boyutlu kurutma makinesi olarak rakiplerini geride bırakmıştır.

Tüketici Elektroniği

Tüketici Elektroniği İşletmesinde; çevreye duyarlı Avrupa'da ilk Energy Star onayı almış LCD TV ve %40 daha az enerji tüketimi olna LED TV üretilmiştir.

Görüntüleme teknolojilerindeki gelişime paralel, daha az enerji tüketen, daha ince, daha zengin renk, kontrast ve netlik kontrolü sağlayan, tüm ekran boyutlarını kapsayan LED TV ürün gamı pazara sunulmuştur.

Çevre dostu malzemeler içeren, üst seviye ürün segmentine hitap eden, alüminyum serisi ürünler çeşitli ekran boyutlarında piyasaya sunulmuştur.

3 boyutlu televizyon teknolojisinin gelişimine paralel olarak, Türkiye’nin ilk 55’’ 200 Hz Full HD 3D televizyonu pazara sunulmuştur. 3 boyutlu televizyon için gelecek nesil teknolojiler yakından takip edilmektedir.

Sayısal yayıncılığın hızlı gelişimine paralel, kablo ve karasal yayınların yanında uydu yayınlarını da ilave kutu gereksinimi duymadan alabilen tümleşik TV geliştirilmiştir.

İçerik haklarının korunmasını sağlayan, ileri şifreleme sistemlerini içeren CI + teknolojisini destekleyen televizyonlar devreye alınmıştır.

Yüksek sıkıştırmalı HD kalitesinde görüntüleri ek bir donanıma ihtiyaç duymadan oynatabilme özelliğini içeren, DivX HD Plus televizyonlar piyasaya sunulmuştur. Arçelik A.Ş., dünyada DivX HD Plus onayını alan ilk firmalardan biridir.

Internet üzerinden video ve müzik yayınlarının alınmasını sağlayan, internet TV ve internet radyo özelliğine sahip televizyonlar geliştirilmiştir. Geliştirilen televizyonlar, belli bir servis sağlayıcı aracılığıyla isteğe bağlı görüntü ve müzik içeriklerine erişebilmektedir. Bu televizyonlar üzerinden, Youtube ve Flickr gibi popüler web servislerine erişim sağlanabilmektedir.

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

12. Dönem içinde esas sözleşmede yapılan değişiklikler ve nedenleri

17.03.2010 tarihinde yapılan Olağan Genel Kurul’da, Ana Sözleşmenin aşağıda bulunan ilgili maddelerinde değişiklikler yapılmıştır.

AMAÇ VE KONU’YA İLİŞKİN DEĞİŞİKLİĞİN GEREKÇESİ

Tedarik zinciri yönetiminde artan verimlilik ve stok seviyelerinin optimizasyonu sonucunda, mevcut depo alanımızın bir bölümünün zaman zaman atıl kalması sözkonusu olabilmektedir. Atıl kalan bu depo ve antrepoların gerekli hallerde 3.kişilere de kullandırılabilmesi amacıyla ve hukuki açıdan , Ana Sözleşmenin Amaç ve Konusu-Madde 3-B’ de depoculuk ve antrepoculuk organizasyonlarının kurulabileceği ifadesinin eklenmesi gerekmektedir.

Amaç ve Konusu- Madde 3-L olarak eklenen diğer metin ise, Sermaye Piyasası Kurulu’nun 09.09.2009 tarih ve 28/780 sayılı toplantısında alınan kararının uygulanmasıdır. Buna göre, Sermaye Piyasası Kurulu’nun belirlediği esaslara uymak kaydıyla, Şirket kendi adına veya 3.kişiler lehine garanti, kefalet, teminat verebilir veya ipotek dahil rehin hakkı tesis edebilir.

YÖNETİM KURULU’NA İLİŞKİN DEĞİŞİKLİĞİN GEREKÇESİ

Ana Sözleşmemizin Süre ve Seçim-Madde 12 için önerilen değişiklik, SPK Kurumsal Yönetim İlkelerine uyumu sağlamak amacını taşımaktadır. Bu İlkelerin Yönetim Kuruluna ilişkin IV/3 no’lu bölümünde yönetim kurulu üyelerinde aranan nitelikler belirtilmiştir. Buna göre, Yönetim Kurulu üyeliğine, şirketin faaliyet alanı ve yönetimi konusunda bilgi ve tecrübeye sahip olan , mali tablo ve raporları analiz edebilecek, şirketin tabi olduğu hukuki düzenlemeler hakkında temel bilgiye sahip olan, tercihen yüksek öğrenim görmüş, nitelikli kişiler aday gösterilir ve seçilir.

Ana Sözleşmemizin Ücret-Madde 16 için önerilen değişiklik, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nın onayladığı maddenin uygulanmasıdır. Böylece, yönetim kurulu üyeleri ücretleri ile ilgili madde Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nın onayladığı genel kabul gören metne uygun hale getirilmektedir.

GENEL KURUL’A İLİŞKİN DEĞİŞİKLİĞİN GEREKÇESİ

Ana Sözleşmemizin Oy Adedi-Madde 27 ve Geçici Madde için taslakta yer alan öneri, paradaki “yeni” ibaresinin 1 Ocak 2009 tarihinde Bakanlar Kurulu Kararıyla kaldırılması ile YKr para biriminin kullanılmaması sonucunda ihtiyaç duyulan değişiklikleri kapsamaktadır.

ESKİ METİN AMAÇ VE KONUSU

Madde 3- Şirketin iştigal konusu, elektrikli, elektriksiz veya başka bir enerji kaynağı ile çalışan buzdolabı, dondurucu, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, termosifon, elektrik süpürgesi, cila makinesi, klima cihazı, soğutma cihazı ve tertibatları, radyo, televizyon, ses ve resim kayıt cihaz ve setleri, fırın, soba, ocak, saç kurutma makinesi, karıştırıcılar ve bunun gibi her türlü ev aletleri ile banyo küveti ve hazır mutfak, ev mobilyası ile halı gibi ev ekonomisi içinde yer alan tertibatlar, cihazlar ve bunların ticari ve sınai tipleri ile yukarıda sayılanların ana ve tali girdilerini oluşturan kompresör, elektrik motorları, karbüratörler, güç aktarma cihazları gibi komponentlerinin ; cep telefonları ve bunların hatları ile komponentlerinin; elektronik alet ve aksamları ile komponentlerinin; taşıt ve binek araçları ile bunların motor ve sair aksamlarının; enerji üretimi, kullanımı, nakli ve dağıtımı araçlarının üretimi, sanal ortam da dahil satış ve pazarlanması, kiraya verilmesi, ithali ve ihracı ile ilgili bütün ticari ve sınai faaliyetlerde bulunmaktır.

Şirket bu amaçla iştigal konusu içine giren faaliyetleri bizzat yapabileceği gibi üretim faaliyetlerini ortaklaşa gerçekleştirebilir; üretimi kendi markaları veya başkalarına ait markalar altında tahakkuk ettirebilir, başkaları ad ve hesabına yapabilir.

Şirket amaç ve konusu ile ilgili olarak yurtiçinde ve dışında;

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

A) Acentalık, komisyonculuk, mümessillik ve bayilikler alabilir veya başkalarına bu faaliyetlerde bulunma yetkisi verebilir.
B) Pazarlama, taşıma organizasyonları kurabilir; eleman yetiştirici eğitim faaliyetlerinde bulunabilir; bilgisayar sistemlerinden yararlanabilir, kurabilir; bunları tek başına veya ortaklaşa yapabilir.
C) Şirketler kurabilir, şirketlere iştirak edebilir, ortaklıklar ve diğer işbirliği şekillerinden yararlanabilir; bunları mevzuat koşullarını yerine getirmek şartı ile yabancılarla da gerçekleştirebilir.
D) Markalar, modeller, resimler, hususi imal ve istihsal usulleri, know-how, ihtira hakları edinebilir, üzerlerinde tasarrufta bulunabilir.
E) İhracat ve ithalat yapabilir, ihalelere girebilir; bunları yerli ve yabancı ortaklarla birlikte gerçekleştirebilir.
F) Bilgi ve tecrübesini değerlendirebilir, başkalarına yurtiçi ve dışında tesis ve fabrikalar kurabilir.
G) Aracılık faaliyeti ve portföy işletmeciliği niteliğinde olmamak kaydıyla yurtiçi ve dışında tahvil ve hisse senetleri dahil olmak üzere menkul değerler, depo sertifikaları, vadeli işlem sözleşmeleri, finansal piyasalarda işlem gören türev ürünleri, yapılandırılmış finansal enstrümanları alabilir ve bunlar üzerinde tasarrufta bulunabilir, ticari bankalara, finansal kiralama, tüketici kredisi ve faktoring şirketlerine iştirak amacıyla bunların hisse senetlerini satın alabilir ve gerektiğinde elden çıkarabilir.
H) Şirket radyo, televizyon programları yapım ve yayıncılık hizmetleri sunan , televizyon stüdyoları işleten, gerekli teçhizatı üreten ve satan şirketlere iştirak edebilir ve gerektiğinde iştirakini sona erdirebilir.
I) Her türlü hammadde, yarımamul ve mamul alım ve satım ile ithal ve ihraç faaliyetlerinde bulunabilir.
İ) Araştırma – Geliştirme ( AR-GE ) faaliyetleri için gerekli olan her türlü laboratuar ve araştırma merkezleri kurabilir ve/veya kurdurabilir.
J) Sermaye Piyasası Kanunu’nun 15. maddesinin kapsamına girebilecek sonucu doğurmaması, yıl içinde yapılanlar dahil bağışların, Genel Kurul’da ortakların bilgisine sunulması ve gerekli özel durum açıklamalarının yapılması suretiyle, Şirket; sosyal amaçlı kurulmuş olan vakıflara, derneklere, üniversitelere ve benzeri kuruluşlara Sermaye Piyasası Kurulu tarafından belirlenen esaslar dahilinde yardım ve bağışta bulunabilir.
K) Elektrik piyasasına ilişkin ilgili mevzuata uygun olarak esas itibarıyla kendi elektrik ve ısı enerjisi ihtiyacını karşılamak üzere otoprodüktör lisansı çerçevesinde üretim tesisi kurmak, elektrik ve ısı enerjisi üretmek, üretim fazlası olması halinde söz konusu mevzuat çerçevesinde üretilen elektrik ve ısı enerjisi ve/veya kapasiteyi lisans sahibi diğer tüzel kişilere ve serbest tüketicilere satmak ve ticari olmamak kaydıyla tesis ve ilgili tüm teçhizat ve yakıtı ithal etmek konularına ilişkin faaliyette bulunabilir.

Yukarıda gösterilen işlerden başka Şirket için yararlı görülecek diğer işlere girişilmek istenildiği takdirde Yönetim Kurulunun önerisi üzerine durum Genel Kurulun onayına sunulacak ve bu yolda karar alındıktan sonra Şirket dilediği işleri yapabilecektir. Ancak Ana Sözleşmenin değiştirilmesi niteliğinde olan bu kararın uygulanması için Sermaye Piyasası Kurulu’ndan ve Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’ndan gerekli izin alınacaktır.

YENİ METİN AMAÇ VE KONUSU Madde 3-

Şirketin iştigal konusu, elektrikli, elektriksiz veya başka bir enerji kaynağı ile çalışan buzdolabı, dondurucu, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, termosifon, elektrik süpürgesi, cila makinesi, klima cihazı, soğutma cihazı ve tertibatları, radyo, televizyon, ses ve resim kayıt cihaz ve setleri, fırın, soba, ocak, saç kurutma makinesi, karıştırıcılar ve bunun gibi her türlü ev aletleri ile banyo küveti ve hazır mutfak, ev mobilyası ile halı gibi ev ekonomisi içinde yer alan tertibatlar, cihazlar ve bunların ticari ve sınai tipleri ile yukarıda sayılanların ana ve tali girdilerini oluşturan kompresör, elektrik motorları, karbüratörler, güç aktarma cihazları gibi komponentlerinin ; cep telefonları ve bunların

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

hatları ile komponentlerinin; elektronik alet ve aksamları ile komponentlerinin; taşıt ve binek araçları ile bunların motor ve sair aksamlarının; enerji üretimi, kullanımı, nakli ve dağıtımı araçlarının üretimi, sanal ortam da dahil satış ve pazarlanması, kiraya verilmesi, ithali ve ihracı ile ilgili bütün ticari ve sınai faaliyetlerde bulunmaktır.

Şirket amaç ve konusu ile ilgili olarak yurtiçinde ve dışında;

A) Acentalık, komisyonculuk, mümessillik ve bayilikler alabilir veya başkalarına bu faaliyetlerde bulunma yetkisi verebilir.
B) Pazarlama, taşıma , depoculuk ve antrepoculuk organizasyonları kurabilir; eleman yetiştirici eğitim faaliyetlerinde bulunabilir; bilgisayar sistemlerinden yararlanabilir, kurabilir; bunları tek başına veya ortaklaşa yapabilir.
C) Şirketler kurabilir, şirketlere iştirak edebilir, ortaklıklar ve diğer işbirliği şekillerinden yararlanabilir; bunları mevzuat koşullarını yerine getirmek şartı ile yabancılarla da gerçekleştirebilir.
D) Markalar, modeller, resimler, hususi imal ve istihsal usulleri, know-how, ihtira hakları edinebilir, üzerlerinde tasarrufta bulunabilir.
E) İhracat ve ithalat yapabilir, ihalelere girebilir; bunları yerli ve yabancı ortaklarla birlikte gerçekleştirebilir.
F) Bilgi ve tecrübesini değerlendirebilir, başkalarına yurtiçi ve dışında tesis ve fabrikalar kurabilir.
G) Aracılık faaliyeti ve portföy işletmeciliği niteliğinde olmamak kaydıyla yurtiçi ve dışında tahvil ve hisse senetleri dahil olmak üzere menkul değerler, depo sertifikaları, vadeli işlem sözleşmeleri, finansal piyasalarda işlem gören türev ürünleri, yapılandırılmış finansal enstrümanları alabilir ve bunlar üzerinde tasarrufta bulunabilir, ticari bankalara, finansal kiralama, tüketici kredisi ve faktoring şirketlerine iştirak amacıyla bunların hisse senetlerini satın alabilir ve gerektiğinde elden çıkarabilir.
H) Şirket radyo, televizyon programları yapım ve yayıncılık hizmetleri sunan , televizyon stüdyoları işleten, gerekli teçhizatı üreten ve satan şirketlere iştirak edebilir ve gerektiğinde iştirakini sona erdirebilir.
I) Her türlü hammadde, yarımamul ve mamul alım ve satım ile ithal ve ihraç faaliyetlerinde bulunabilir.
İ) Araştırma – Geliştirme ( AR-GE ) faaliyetleri için gerekli olan her türlü laboratuar ve araştırma merkezleri kurabilir ve/veya kurdurabilir.
J) Sermaye Piyasası Kanunu’nun 15. maddesinin kapsamına girebilecek sonucu doğurmaması, yıl içinde yapılanlar dahil bağışların, Genel Kurul’da ortakların bilgisine sunulması ve gerekli özel durum açıklamalarının yapılması suretiyle, Şirket; sosyal amaçlı kurulmuş olan vakıflara, derneklere, üniversitelere ve benzeri kuruluşlara Sermaye Piyasası Kurulu tarafından belirlenen esaslar dahilinde yardım ve bağışta bulunabilir.
K) Elektrik piyasasına ilişkin ilgili mevzuata uygun olarak esas itibarıyla kendi elektrik ve ısı enerjisi ihtiyacını karşılamak üzere otoprodüktör lisansı çerçevesinde üretim tesisi kurmak, elektrik ve ısı enerjisi üretmek, üretim fazlası olması halinde söz konusu mevzuat çerçevesinde üretilen elektrik ve ısı enerjisi ve/veya kapasiteyi lisans sahibi diğer tüzel kişilere ve serbest tüketicilere satmak ve ticari olmamak kaydıyla tesis ve ilgili tüm teçhizat ve yakıtı ithal etmek konularına ilişkin faaliyette bulunabilir.
L) Sermaye Piyasası Kurulu’nun belirlediği esaslara uymak kaydıyla, Şirket kendi adına veya 3.kişiler lehine garanti, kefalet, teminat verebilir veya ipotek dahil rehin hakkı tesis edebilir.

Yukarıda gösterilen işlerden başka Şirket için yararlı görülecek diğer işlere girişilmek istenildiği takdirde Yönetim Kurulunun önerisi üzerine durum Genel Kurulun onayına

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

sunulacak ve bu yolda karar alındıktan sonra Şirket dilediği işleri yapabilecektir. Ancak Ana Sözleşmenin değiştirilmesi niteliğinde olan bu kararın uygulanması için Sermaye Piyasası Kurulu’ndan ve Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’ndan gerekli izin alınacaktır.

ESKİ METİN SÜRE VE SEÇİM Madde 12- Yönetim Kurulu üyeleri bir yıl için seçilirler. Üyeliklerden birinin boşalması halinde Türk Ticaret Kanunu hükümlerine göre seçilen üye selefinin süresini tamamlar.

Süresi biten üyenin tekrar seçilmesi caizdir. Genel Kurul Yönetim Kurulu üyelerini kısmen veya tamamen, görev süreleriyle bağlı olmaksızın, her zaman değiştirebilir.

Yönetim Kuruluna bir tüzel kişinin temsilcisi olarak seçilen kişilerin bu tüzelkişi ile ilgisinin kesildiğinin yazılı olarak Yönetim Kuruluna bildirilmesi ile bu üyenin görevi kendiliğinden sona erer.

YENİ METİN SÜRE VE SEÇİM Madde 12- Yönetim Kurulu üyeleri bir yıl için seçilirler. Üyeliklerden birinin boşalması halinde Türk Ticaret Kanunu hükümlerine göre seçilen üye selefinin süresini tamamlar. Yönetim Kurulu üyeliğine, şirketin faaliyet alanı ve yönetimi konusunda bilgi ve tecrübeye sahip olan , mali tablo ve raporları analiz edebilecek, şirketin tabi olduğu hukuki düzenlemeler hakkında temel bilgiye sahip olan, tercihen yüksek öğrenim görmüş, nitelikli kişiler aday gösterilir ve seçilir.

Süresi biten üyenin tekrar seçilmesi caizdir. Genel Kurul Yönetim Kurulu üyelerini kısmen veya tamamen, görev süreleriyle bağlı olmaksızın, her zaman değiştirebilir.

ESKİ METİN ÜCRET Madde 16- Yönetim Kurulu Başkan ve Üyelerine Genel Kurul tarafından kararlaştırılacak bir ücret ödenir.

Yönetim Kurulu ve komite üyelerine Şirket’e yönetim kurulu üyeliği ve komite üyeliği çerçevesinde vermiş oldukları hizmetlerin karşılığında huzur haklarının dışında ücret, ikramiye, prim ödenebilir. Ödemelerin şekil ve miktarı ilgili mevzuata uygun olarak belirlenir.

YENİ METİN ÜCRET Madde 16- Yönetim Kurulu üyelerine Türk Ticaret Kanunu hükümleri kapsamında huzur hakkı ödenebilir. Yönetim Kurulu ve yukarıda belirtilen komite üyelerine Şirket’e Yönetim Kurulu üyeliği ve komite üyeliği çerçevesinde vermiş oldukları diğer hizmetlerin karşılığında huzur haklarının dışında ücret, ikramiye veya prim ödenebilir. Murahhas azalar dahil Yönetim Kurulu üyelerine Yönetim Kurulu üyelikleri dolayısıyla yapılan ödemelerin şekil ve miktarı Genel Kurulca, komite üyelerine komite üyeliği hizmetleri dolayısıyla yapılacak ödemelerin şekil ve miktarı ise mevzuata uygun olarak Yönetim Kurulu tarafından belirlenir.

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

ESKİ METİN OY ADEDİ Madde 27- Genel Kurul toplantılarında her 1 YKr nominal değerdeki hissenin bir oy hakkı vardır.

YENİ METİN OY ADEDİ Madde 27- Genel Kurul toplantılarında her 1 Kr nominal değerdeki hissenin bir oy hakkı vardır.

ESKİ METİN GEÇİCİ MADDE

Bir payın nominal değeri 5.000.-TL iken, Türk Ticaret Kanunu’nun 5274 sayılı kanunla değişik 399.maddesi hükmüne göre 1 (Bir) YKr olarak değiştirilmiştir. Bu değişim sebebiyle, toplam pay sayısı azalmış olup 5.000.-TL’lik 2 adet pay karşılığında 1 (Bir) YKr’lik 1 adet pay verilecektir. 1 (Bir) YKr’ye tamamlanamayan paylar kesir olarak izlenecektir.Söz konusu değişim ile ilgili olarak ortakların sahip oldukları paylardan doğan hakları saklıdır.

Hisse değişim işlemleri, sermaye piyasası araçlarının kaydileştirilmesine yönelik

düzenlemeler çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

YENİ METİN GEÇİCİ MADDE

Payların nominal değeri 5.000,-TL iken önce 5274 sayılı Türk Ticaret Kanununda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun uyarınca 1 Yeni Kuruş, daha sonra 4 Nisan 2007 tarih ve 2007/11963 sayılı Bakanlar Kurulu Kararı ile Yeni Türk Lirası ve Yeni Kuruş’ta yer alan “Yeni” ibaresinin 1 Ocak 2009 tarihinde kaldırılması sebebiyle 1 Kuruş olarak değiştirilmiştir. Bu değişim sebebiyle, toplam pay sayısı azalmış olup 5.000,-TL’lik 2 adet pay karşılığında 1 (Yeni) Kuruş nominal değerli pay verilmiştir. Sözkonusu değişim ile ilgili olarak ortakların sahip oldukları paylardan doğan hakları saklıdır.

İşbu ana sözleşmede yer alan “Türk Lirası” ibareleri yukarıda belirtilen Bakanlar Kurulu Kararı uyarınca değiştirilmiş ibarelerdir.

13. Yararlanılan teşvikler

Grup’un yatırım harcamaları ile ilgili Resmi Daireler tarafından verilmesi uygun görülmüş yatırım teşvik belgeleri bulunmaktadır. Bu teşvikler sebebiyle Grup’un sahip olduğu haklar aşağıdaki gibidir:

a) İthal edilen makine ve ekipmanlara uygulanan gümrük vergisinden %100 muafiyet,
b) Yurtiçinden ve yurtdışından tedarik edilecek yatırım malları için KDV muafiyeti,
c) Araştırma ve geliştirme kanunu kapsamında yer alan teşvikler (%100 Kurumlar Vergisi istisnası, Sosyal Güvenlik Kurumu teşvikleri v.b.),
d) Dahilde işleme izin belgeleri
e) Araştırma ve geliştirme harcamaları karşılığı, Tübitak-Teydeb’den alınan nakit destek,
f) Vergi, resim ve harç istisnası,
g) İndirimli kurumlar vergisi teşviki,
h) Sigorta primi işveren hissesi desteği
ı) Dış Ticaret Müsteşarlığı tarafından verilen marka destek teşviki (Turquality).

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

14. Üretim ve Kapasite

Üretim tesisleri

Buzdolabı İşletmesi - Eskişehir

Dünyanın tek çatı altında üretim yapan en büyük kapasiteli buzdolabı fabrikası olup, İşletme’nin 2010 yılı üretiminin %82,7’lik kısmı A ve daha yüksek enerji verimliliğine sahip ürünlerden oluşmuştur.

Çamaşır Kurutma Makinesi İşletmesi – Çerkezköy, Tekirdağ

Avrupa'da tek çatı altında üretim yapan en yüksek kapasiteli, önden yüklemeli otomatik çamaşır makinesi işletmesidir.

Pişirici Cihazlar İşletmesi – Bolu

Avrupa’nın tek çatı altında en yüksek üretim kapasitesine sahip Pişirici Cihazlar İşletmesi’nde, yeni projeler ile enerji tüketiminin düşürülmesine yönelik çalışmalar yapılmakta olup, bu çalışmalar sonucunda ile düşük enerji tüketimine sahip “Eco-Turbo” fonksiyonu oluşturulmuştur.

Bulaşık Makinesi İşletmesi - Ankara

Türkiye’nin ilk bulaşık makinesi üretim tesisi olma özeliği taşıyan İşletme, 1993 yılında üretime başlamıştır.

Elektrik Motorları İşletmesi - Çerkezköy, Tekirdağ

Elektrik Motorları İşletmesi, uluslararası standartlarda, yüksek üretim teknoloji seviyesinde üretim yapmaktadır.

Elektrik Motorları İşletmesi beyaz eşya motorları, endüstriyel motorlarına ek olarak, IF Tasarım ödüllü Türk Kahve Makinesi üretimi de gerçekleştirmektedir.

Kompresör İşletmesi - Eskişehir

Kompresör İşletmesi, ev tipi soğutucularda kullanılan kompresörleri üretmek amaçlı Türkiye’de kurulmuş ilk ve tek üreticidir. Dünya ev tipi soğutucu kompresör üretiminin %2 lik bölümü Kompresör İşletmesinde gerçekleşmektedir.

Kompresör İşletmesi, 2010 yılında yüksek verimli, düşük maliyetli midi seri kompresör üretimini gerçekleştirmeye devam etmiştir. Yüksek verimli ve düşük maliyetli mini kompresör serisi yatırımı başlatılmış, midi kompresör gamına yönelik verimli elektro motor üretimi için üretim hattı yatırımı tamamlanmıştır.

Çamaşır Kurutma Makinesi İşletmesi - Çerkezköy, Tekirdağ

Türkiye'deki ilk çamaşır kurutma makinesi üretim tesisi olan Çamaşır Kurutma Makinesi İşletmesidir.

Kondanserli kurutma makinelerinde enerji veriminin yanı sıra program sürelerinde kısalma, müşteri konforunu arttıracak yönde ses gücü düzeyinde ve su toplama veriminde iyileşme sağlanmıştır. Yenilenen kurutma makinesi platformu ile kalite algısı ve kullanım ergonomisi de iyileştirilmiş ve 10 adet patent başvurusu yapılmıştır. Ayrıca yünlü çamaşırların kondanserli kurutma makinelerinde kurutulabilmesine olanak sağlayan sepet uygulaması da devreye alınmıştır.

Elektronik İşletmesi – İstanbul

Türkiye ve uluslararası pazarlara uygun tip ve modellerde tüketici elektroniği ürünleri tasarlayıp üreten İşletme, 2010 yılında, dünya tüketici elektroniği pazarındaki gelişmelere paralel, daha az enerji tüketen,

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

daha ince, daha zengin renk, kontrast ve netlik kontrolü sağlayan, tüm ekran boyutlarını kapsayan LED TV ürün gamını pazara sunmuştur. 3 boyutlu televizyon teknolojisine bağlı, Türkiye’nin ilk 55" 200 Hz Full HD 3D televizyonu üretilmiştir. İnternet üzerinden video ve müzik yayınlarını alabilen internet tv ve internet radyo özelliğine sahip televizyonlar geliştirilmiştir.

Soğutucu Cihazlar İşletmesi - Arctic - Romanya

Soğutucu Cihazlar İşletmesi, 2002'de Arçelik A.Ş. tarafından satın alınmasının ardından yapılan yatırımlarla üretim kapasitesini artırmış ve ürünlerinin %70’inden fazlasını ihraç etmeye başlamıştır.

Beko LLC Buzdolabı ve Çamaşır Makinesi Üretim Tesisi - Rusya

2006 yılında üretime başlayan İşletme, Rusya'daki tüketicilerin ihtiyaçları doğrultusunda farklı modeller üretmektedir. Yüksek teknoloji ve gelişmiş özelliklere sahip A+ enerji sınıfı çamaşır makineleriyle Full No -Frost ve Inox buzdolaplarını da İşletmede üretmektedir.

Beko Electrical Appliances Çamaşır Makinesi Üretim Tesisi - Çin

Arçelik A.Ş. yabancı pazarlarda büyüme stratejisine uygun olarak Çin Changzou'da satın alınan tesis, 2007 yılında üretime başlamıştır.

2008 ve 2009 yıllarındaki yatırımlarının tamamlanmasının ardından İşletme'de, 5 kg ve 7 kg yeni yüksek kapasiteli çamaşır makinelerini üretimine başlanmış olup bu modellerin gerekli tüm onayları alınmıştır. İşletme'nin ISO 9001:2008 belgesi de 2009 yılında yenilenmiştir.

==> picture [436 x 175] intentionally omitted <==

*Kapasite Kullanım Oranı

15. Temel Rasyolar

15. Temel Rasyolar
	31 Aralık 2010	31 Aralık 2009
Brüt kar marjı	%29,8	%33,0
FVAÖK marjı	%12,0	%14,1
Faaliyet kar marjı	%9,2	%11,4
Net kar marjı	%7,9	%7,6
İşletme sermayesi / Satışlar	0,33	0,35
Cari oran	2,03	1,31
Kaldıraç oranı	0,53	0,57
KV finansal borç / Toplam finansal borç	0,41	0,91
Toplam finansal borç / Özkaynaklar	0,60	0,77
Toplam finansal borç / FVAÖK	2,48	2,27

ARÇELİK A.Ş. 1 OCAK – 31 ARALIK 2010 FAALİYET RAPORU

16. Çalışanlar ve sağlanan hak ve menfaatler

Arçelik A.Ş. Türkiye ‘deki fabrikalarımızda;

01 Eylül 2010 -31 Ağustos 2012 tarihleri arasını kapsayan Toplu İş Sözleşmesi 13 Kasım 2010 tarihinde üyesi olduğumuz Mess ve İş yerlerimizde yetkili İşçi Sendikası olan Türk Metal sendikaları arasında imzalanmıştır. İmzalanan TİS' ne uygun olarak 1 Eylül 2010 dan geçerli olmak üzere tüm sendikalı işçilere ilk 6 aylık dönem olan 1 Eylül 2010 – 28 Şubat 2011 tarihlerini kapsamak üzere işyeri ortalama ücretleri üzerinden % 5,35 oranında maktu zam yapılmıştır.
01 Eylül 2010 – 31 Ağustos 2012 dönemini kapsayan Toplu İş Sözleşmesi' ile 6 'şar aylık dönemler halinde toplam 4 kez yapılacak olan ücret zamlarının nasıl uygulanacağı belirlenmiştir.
Toplu iş sözleşmesinden gelen ve sendikalı - sendikasız tüm çalışanlara uygulanan sosyal haklar TİS ye uygun olarak devam etmektedir. Bu ödemelerin tamamının miktarı, nasıl uygulanacakları, artış zamanları ve hangi oranlarda artırılacağı Toplu İş Sözleşmesinde belirlenmiştir.
Çalışanlara uygulanan yıllık izin günleri Toplu İş Sözleşmesinde belirlenmiştir. Yasal sürelerin üzerinde verilen izin hakkı sendikalı, sendikasız tüm çalışanlara uygulanmaktadır.
Sendikalı çalışanların başlayacakları işe göre, işe giriş kademe ve ücretleri imzalanan TİS' de yeniden belirlendiği şekilde uygulanmaktadır.

Romanya / S.C. Arctic S.A. fabrikamızda;

Üç ayrı işçi sendikası bulunmakta olup, bu sendikalar iş yeri bazlı sendikalardır.
Beyaz yakalı çalışanlarımızın bir kısmı da sendikalı olup, toplam çalışan sayımızın % 87 ‘si sendikalıdır.
01 Ocak 2011 – 31 Aralık 2011 tarihlerini kapsayacak olan sözleşme görüşmeleri halen devam etmektedir.
Romanya yasalarından ve İşyerimizdeki yetkili işçi sendikaları ile imzalanan toplu iş sözleşmesinden doğan sosyal haklar mevcuttur. Yıllık izinler ve diğer ücretli izinler ve bazı yan menfaatler bu yasa ve sözleşmelerle belirlenmiştir.

Rusya / Beko LLC ve Çin / Beko Electrical Appliances Co.Ltd. fabrikalarımızda sendika ve toplu iş sözleşmesi söz konusu değildir.

Grup bünyesinde istihdam edilen ortalama personel sayısı 2009 yılında 16.775 kişi, 2010 yılında 17.931 kişi olmuştur.

17. Bağışlar

Şirketimizin 2010 yılında, Türkiye'de yapmış olduğu bağış ve yardımların toplamı 9.422 bin TL'dir (2009: 1.332 bin TL).

AI assistant

ARÇELİK A.Ş. — Annual Report 2010

5890_rns_2011-02-17_11f5b66e-9583-463e-911e-3b086ba78635.pdf

1. Yönetim Kurulu ve Denetim Kurulu

Denetimden Sorumlu Komite

2. Sektörel gelişmeler

3. Şirketin Sektörel Politikaları

4. Şirketin faaliyette bulunduğu sektör ve sektördeki yeri

5. Satışlar

6. Yatırımlar

7. Temettü politikası

8. Finansman kaynakları ve risk yönetim politikaları

Kredi Riski

Likidite Riski

Faiz Oranı Riski

Döviz Kuru Riski

9. Şirketin Gelişimi ile İlgili Öngörüler

10. Kurumsal Yönetim İlkelerine Uyum Raporu

Kurumsal Sosyal Sorumluluk

Kurumsal Sosyal Sorumluluk Anlayışı

Kurumsal Yönetim Anlayışı

Kurumsal Yönetim İlkelerine Uyum Raporu

1.1. Kurumsal Yönetim İlkelerine Uyum

Kurumsal Yönetim İlkelerine Uyum Beyanı

1.2. Henüz Uygulanamayan Kurumsal Yönetim İlkeleri

1.3. Dönem İçinde İlkelere Uyum İçin Yapılan Çalışmalar

BÖLÜM I: PAY SAHİPLERİ

2. Pay Sahipleri İle İlişkiler Birimi

2010 yılında yatırımcıların bilgilendirilmesi

3. Pay Sahiplerinin Bilgi Edinme Haklarının Kullanımı

4. Genel Kurul Bilgileri

5. Oy Hakları ve Azınlık Hakları

6. Kâr Dağıtım Politikası ve Kâr Dağıtım Zamanı

7. Payların Devri

BÖLÜM II: Kamuyu Aydınlatma ve Şeffaflık

8. Şirket Bilgilendirme Politikası

Amaç

Yetki ve Sorumluluk

Yöntem ve Araçlar

Özel Durum Açıklamaları

Mali Tabloların Kamuya Açıklanması

Faaliyet Raporu

Kurumsal İnternet Sitesi

T. Ticaret Sicili Gazetesi ve Günlük Gazeteler Vasıtasıyla Yapılan İlanlar ve Duyurular

Yazılı ve Görsel Medya Vasıtasıyla Gerek Yıl İçerisinde Önemli Gelişmelere Paralel Olarak, Gerekse Periyodik Olarak Yapılan Basın Açıklamaları

Reuters, Foreks, Bloomberg Gibi Veri Dağıtım Kuruluşlarına Yapılan Açıklamalar

Yatırımcı ve Analistlerle Yapılan Toplantı ve Görüşmeler

İleriye Dönük Beyanatlarla İlgili Açıklamalar

Ortaklık Hakkındaki Haber ve Söylentilerin Takibi

Asılsız Haber ve Dedikodular

Açıklanması Ertelenen Bilgilerle İlgili Haberler

İçsel Bilginin Kamuya Açıklanmasına Kadar Gizliliğinin Sağlanmasına Yönelik Tedbirler

İdari Sorumluluğu Bulunan Kişilerin Belirlenmesinde Kullanılan Kriterler

Kamuya Açıklanması Gereken Bilgilerin Gizliliğinin Sağlanması

Yönetim Kurulu

Denetim Kurulu

Denetimden Sorumlu Komite

Risk Yönetim Komitesi

Yatırım ve İş Geliştirme Komitesi

Üst Yönetim

İsmail Hakkı Sağır

Dr. Fatih Kemal Ebiçlioğlu

Şirzat Subaşı

Tülin Karabük

Hakan Hamdi Bulgurlu

Cemal Şeref Oğuzhan Öztürk

Atamalar

9. Özel Durum Açıklamaları

10. Şirket İnternet Sitesi ve İçeriği

11. Gerçek Kişi Nihai Hâkim Pay Sahibi/Sahiplerinin Açıklanması

12. İçeriden Öğrenebilecek Durumda Olan Kişilerin Kamuya Duyurulması

Adı ve Soyadı

Görevi

BÖLÜM III: MENFAAT SAHİPLERİ

13. Menfaat Sahiplerinin Bilgilendirilmesi

14. Menfaat Sahiplerinin Yönetime Katılımı

15. İnsan Kaynakları Politikası

Endüstriyel İlişkiler

İş Sağlığı ve Güvenliği

16. Müşteri ve Tedarikçilerle İlişkiler Hakkında Bilgiler

ARÇELİK A.Ş. Annual Report 2010