İçindekiler

Kurumsal Profi̇l

10 Aksigorta A.Ş. 2020 Olağan Genel Kurul Toplantısı Gündemi
11 Aksigorta 2020 Rakamları
12 Vizyonumuz, Misyonumuz, Değerlerimiz, Önceliklerimiz, Stratejimiz
14 Aksigorta Bambaşka
16 Kurumsal Profil
18 Yönetim'in Değerlendirmesi
22 Özet Finansal Bilgiler
23 Aksigorta Ortaklık Yapısı
24 Müşteri İlişkileri Politikamız
26 1960'ta Başlayan Serüvenimiz
32 Ödüllerle Taçlanan Başarılar

Sürdürülebilirlik

34 Sürdürülebilirlik Öncelikleri
36 İnsan ve Toplum
38 Dijitalleşme ve İnovasyon
42 Çevresel Duyarlılık
44 İşin Geleceğine Uyum

Faaliyetler

48 2020 Yılında Ekonomi ve Sektör
52 2020 Yılı Faaliyetlerinin Değerlendirilmesi
54 2020 Yılında Öne Çıkan Gelişmeler

Kurumsal Yönetim

62 Yönetim Kurulu
65 Denetim Komitesi
65 Kurumsal Yönetim Komitesi
65 Riskin Erken Saptanması Komitesi
66 İcra Kurulu
68 Kurumsal Yönetim İlkeleri Raporu

Finansal Bilgiler ve Risk Yönetimi

77 Şirket'in Dâhil Olduğu Risk Grubu ile Yaptığı İşlemlere İlişkin Bilgiler
78 Finansal Bilgiler ve Risk Yönetimi
86 Kalite Politikamız ve Kalite Yönetim Sistemleri
86 Risk Yönetimi ve İç Kontrol Sistemi
88 2020 Yılında Gerçekleşen Önemli Mevzuat Değişiklikleri
91 İç Denetim Faaliyetleri
92 Kâr Dağıtım Teklifi
93 Yönetim Kurulu'nun Yıllık Faaliyet Raporuna İlişkin Bağımsız Denetçi Raporu
95 Bağımsız Denetçi Raporu

İletişim

60 yılı aşkın zamandır bambaşka sigortacılık çözümleriyle hayatı daha güvenilir hale getiriyoruz.

Mottomuz doğrultusunda, ürün ve hizmetlerimizin yanı sıra farklı, sürdürülebilir projeler de geliştiriyoruz. Hayat hızla dijitalleşirken, biz de toplumda dijital risklere karşı farkındalık yaratabilmek için önemli bir adım attık ve Dijital Güvenlik Platformu'nu hayata geçirdik.

Boğaziçi Üniversitesi iş birliği ile önemli bir sosyal sorumluluk projesine daha imza atıyoruz. Hayata geçirdiğimiz Dijital Güvenlik Platformu ile ailelere ve KOBİ'lere yönelik online eğitimlerin yanı sıra sunduğumuz bilgilendirici içeriklerle, dijital dünyadaki risklere karşı farkındalığın artırılmasını hedefliyoruz.

Teknolojinin ve dijitalleşmenin gücünü kullanarak sigortacılık deneyimini farklı bir noktaya taşıyoruz. Dijital sigorta asistanı ADA, çalışanlarımızın, müşterilerimizin ve acentelerimizin hayatlarını kolaylaştırıyor.

Diğer marka ekosistemleriyle iş birliği yaparak yeni nesil dijital sigortacılığı yaratıyoruz. Kendi alanlarının lider markaları olan Fiat ve Vodafone iş birlikleriyle, sektör dinamiklerine uygun, tüketicilerin hayatlarına değer katan özel sigorta çözümleri üretiyoruz.

Daha yeşil bir dünya için başlattığımız Yeşil Ofis Programı'nı tamamlayarak, yaptığımız tasarruf ve uygulamalarla doğal kaynakların kullanımını azaltırken, Doğal Hayatı Koruma Vakfı'ndan (WWF-Türkiye) Yeşil Ofis Diploması almaya hak kazandık.

Kurumsal Profil

Aksigorta A.Ş. 2020 Yılı Olağan Genel Kurul Gündemi

AKSİGORTA ANONİM ŞİRKETİ YÖNETİM KURULU KARARI

TOPLANTI TARİHİ : 15.02.2021 KARAR NO : 15

TOPLANTIYA KATILANLAR

- Haluk DİNÇER
- Emmanuel Van GRIMBERGEN
- Kıvanç ZAİMLER
- Bülent OĞUZ
- Stefan Georges Leon BRAEKEVELDT
- Lütfiye Yeşim UÇTUM
- Emin Hakan EMİNSOY
- Uğur GÜLEN

GÜNDEM:

Olağan Genel Kurul Toplantısı tarih, mekan ve gündem maddelerinin görüşülmesi.

KARAR

Şirketimizin 2020 yılı Olağan Genel Kurul Toplantısı'nın 16 Mart 2021, Saat 14:00'da İstanbul, Beşiktaş, 4. Levent, Sabancı Center'da yapılmasına ve gündemin aşağıdaki şekilde olmasına karar verildi.

Gündem

1. Açılış ve Toplantı Başkanlığının oluşturulması,
1. 2020 yılına ait Yönetim Kurulu Faaliyet Raporu'nun okunması ve müzakeresi,
1. 2020 yılına ait Denetçi Raporlarının özetinin okunması,
1. 2020 yılına ait Finansal Tabloların okunması, müzakeresi ve tasdiki,
1. Faaliyet yılı içinde boşalan Yönetim Kurulu Üyeliklerine geçici süreyle vazife görmek üzere seçilen üyelerin Genel Kurul'un onayına sunulması,
1. 2020 yılı faaliyetlerinden dolayı Yönetim Kurulu Üyelerinin ibra edilmesi,
1. 2020 yılı kârının kullanım şeklinin, dağıtılacak kâr ve kazanç payları oranlarının belirlenmesi,
1. Yönetim Kurulu Üyelerinin seçimi ve görev sürelerinin tespiti,
1. Yönetim Kurulu Üyelerinin ücretleri ile huzur hakkı, ikramiye ve prim gibi haklarının belirlenmesi,
1. Denetçi seçimi,
1. 2020 yılında yapılan bağış ve yardımlar hakkında Genel Kurul'a bilgi verilmesi,
1. Şirket'in 2021 yılında yapacağı bağış sınırının belirlenmesi,
1. Sermaye Piyasası Kurulu, T.C. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu ve T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından onaylandığı şekliyle, Şirket Esas Sözleşmesi'nin 8. maddesinin değiştirilmesinin Genel Kurul onayına sunulması,
1. Yönetim Kurulu Başkan ve Üyelerine, Türk Ticaret Kanunu'nun 395. ve 396. maddelerinde yazılı muameleleri yapabilmeleri için izin verilmesi,
1. Dilek ve Temenniler.

Yönetim Kurulu Başkanı Yönetim Kurulu Baş. Yrd. Yönetim Kurulu Üyesi Yönetim Kurulu Üyesi Haluk DİNÇER Emmanuel Van GRIMBERGEN Bülent OĞUZ Kıvanç ZAİMLER

Yönetim Kurulu Üyesi Stefan Georges Leon BRAEKEVELDT Lütfiye Yeşim UÇTUM Emin Hakan EMİNSOY Uğur GÜLEN

Bağımsız Yönetim Kurulu Üyesi

Yönetim Kurulu Üyesi, Genel Müdür

Prim üretimini 5,3 milyar TL olarak gerçekleştiren Aksigorta'nın pazar payı ise 2020 yıl sonu itibarıyla %8,3 seviyesindedir.

Vizyonumuz, Misyonumuz, Değerlerimiz, Önceliklerimiz, Stratejimiz

Veri ve teknolojiyi kullanarak, sigorta deneyimini kolay, yalın ve erişilebilir hale getirmek

Vi̇zyonumuz Misyonumuz

Tüm paydaşlar* için değer yaratarak sürekliliği ve yaşam kolaylığını desteklemek

* Müşteriler, çalışanlar, distribütörler, iş ortakları, hissedarlar ve toplum

Değerleri̇miz

Kendini Geliştirme

Sonuç Odaklılık

İş Birliği

Önceliklerimiz

Müşteri Odaklılık İnovasyon

Analitik

Dijital

Yeni Teknolojiler

Stratejimiz

Tercihlerimiz

Müşteri ihtiyaçları doğrultusunda hareket ederek dengeli ürün ve kanal portföyümüzü güçlendirip yeni müşteri kazanımına odaklanacağız. Süreçlerimizde dijital operasyonlar ile teknolojiden yararlanacağız.

Önceliklerimiz

Çalışanlarımıza yeni farkındalık ve beceriler kazandırmayı hedefleyeceğiz. Değişen dünyaya paralel, inovasyon, müşteri odaklılık, analitik ve dijitalleşmeyi stratejik önceliklerimiz olarak tutmaya devam edeceğiz.

Hedeflerimiz

Sürdürülebilir kârlılık ve rekabet avantajıyla hissedarlarımıza değer yaratacağız.

Kurumsal Profil

Aksigorta Bambaşka

Tüm bu soruların cevabını vermek için can atan bir sigorta şirketi var.

Aksigorta'yla her şey şimdi başka, çünkü Aksigorta bambaşka!

Kurumsal Profil

Aksigorta, müşterilerinin yanında duran, onların ihtiyaçlarına çözümler üreten bir sigorta şirketi haline gelerek sektöre yeni bir boyut kazandırmıştır.

Sektörde 60'ıncı yılını dolduran Aksigorta, tecrübesi ve bilgi birikimiyle kurulduğu günden bu yana müşteri odaklı ve yenilikçi vizyonunu istikrarlı adımlarla ileriye taşımaktadır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, vizyon, misyon ve Şirket değerleri doğrultusunda, sigortacılık alanında yayınlanmış ulusal ve uluslararası yasa, yönetmelik ve standartlara uyum sağlayacak şekilde çalışmalarını sürdüren Aksigorta, bireysel ve kurumsal müşterilerine, 10 bölge müdürlüğü, 668 çalışan, 3.231 bağımsız acente, 715 Akbank şubesi, 102 broker ve 6 bine yakın anlaşmalı kurum ile hizmet vermektedir.

Sabancı Holding ve Belçikalı Ageas'ın ortaklığının ardından marka bilinirliğini ve değerini her geçen gün daha da artıran Aksigorta, müşteri odaklılık, dijitalleşme ve inovasyon temellerine odaklanmaktadır. Gerçekleştirdiği yenilikçi adımlarla büyümesini devam ettirerek pazar payını artırmayı hedefleyen Şirket, sektörün ve ülke ekonomisinin gelişimine katkıda bulunmayı sürdürmektedir.

Sigortanın Türkiye'de yaygınlaşmasını ve değerlerin güvence altına alınmasını sağlamayı amaçlayan Aksigorta,

10 Bölge müdürlüğü "Yeni Nesil Sigortacılık" yaklaşımıyla kolay, yalın ve erişilebilir ürün ve hizmetlere odaklanmaktadır. Müşterinin gözünden bakarak sigortacılığın sınırlarını zorlamayı ve sigortacılığa bambaşka bir bakış açısı getirmeyi hedefleyen Şirket; müşteri odaklılık, dijitalleşme, inovasyon, analitik, yeni teknolojiler ve yapay zekâ alanlarında ciddi yatırımlar gerçekleştirmektedir. Türkiye'de robotları kullanan ilk şirket olmasının yanı sıra sektöre yapay zekâ uygulamasını da kazandıran Aksigorta, müşterilerinin yanında duran, onların ihtiyaçlarına çözümler üreten bir sigorta şirketi haline gelerek sektöre yeni bir boyut kazandırmaktadır.

Ana hissedarları %36 oranla H.Ö. Sabancı Holding ve %36 oranla Ageas Insurance International N.V. olan Aksigorta'nın hisseleri AKGRT sembolü ile BİST Ulusal Pazarı'nda işlem görmektedir. Zorlu geçen 2020 yılında da güçlü finansal sonuçlara imza atmaya devam eden Aksigorta, yıl sonu itibarıyla aktif büyüklüğünü 5.620 milyon TL'ye yükseltirken, 432 milyon TL net kâr elde etmiştir. Prim üretimini geçen yılın aynı dönemine göre %18 artırarak 5.272 milyon TL'ye yükselten Aksigorta'nın pazar payı ise 2020 yıl sonu itibarıyla %8,3 olarak gerçekleşmiştir.

Kurumsal Profil

Yönetim'in Değerlendirmesi

Sabancı Grubu güvencesi ve Ageas'ın desteği ile birlikte; çalışanlarımızdan, müşteri ve iş ortaklarımızdan aldığımız güçle 60 yıldır sektöre yön veriyor; önemli bir başarı öyküsüne imza atıyoruz.

Değerli paydaşlarımız,

2020 yılının geneline baktığımızda Çin'de başlayan koronavirüs salgınının tüm dünyayı etkisi altına aldığını görüyoruz. Son yüzyılın en büyük ekonomik bunalımını yaratan salgın nedeniyle toplumsal hareketliliğin azalması ve sosyal yalıtım kavramının gündeme gelmesiyle ülkelerin sınırlarını kapatmaları ve bazı sektörlerdeki faaliyetleri kısıtlamaları tüm dünyada ciddi ekonomik etkilerin çıkmasına neden oldu. Alınan karantina önlemleri, üretim endekslerinin ciddi oranda düşmesi, işgücü kayıpları ve güven endekslerinin tüm dünyada gerilemesiyle sonuçlandı.

Salgının istihdam, tedarik zincirleri ve üretim kapasitesi üzerinde yaratacağı kalıcı tahribatı gidermek için birçok ülkede merkez bankaları faiz indirimleri gerçekleştirirken; gelişmekte olanlar da dâhil olmak üzere, ülkeler varlık alımları, likidite destekleri, kredi programları ile daha önce görülmemiş boyutlarda destek programları hayata geçirdi.

Salgın öncesi dönemde uluslararası kuruluşlar tarafından 2020 yılı dünya ekonomisinin %3 civarında

5,3 milyar TL Aksigorta prim üretimi

Aksigorta olarak, "acil tıbbi yardım hattı" başta olmak üzere müşterilerimizin evde kalmalarını destekleyecek pek çok uygulama hayata geçirdik.

ADA ile 2020'de yapılan işlem sayısı büyüyeceği öngörülürken salgından sonra büyüme tahminleri %5 civarında daralma olarak revize edildi.

Öte yandan Türkiye'de daha vaka ortaya çıkmamışken kamusal anlamda alınan önlemler, bu salgına daha hazırlıklı bir şekilde yakalanmamızı sağladı. Şu anda baktığımızda devletin, kamu ve özel sektörün bu durumdan en az etkilenmesi için pek çok önlem ve tedbir aldığını, destek paketleri açıkladığını görüyoruz. OECD, Türkiye ekonomisi için 2020 daralma tahminini %4,8'den %2,9'a düşürürken; 2021 büyüme tahminini ise %4,3'ten %3,9'a revize etti.

Tüm sektörler gibi reel sektörün dinamiklerinden direkt etkilenen sigortacılık sektörü de farklı bir dönemden geçiyor. Başta TSB olmak üzere tüm sektör temsilcilerinin iş birliği ve dayanışma içinde olduğunu söyleyebiliriz. Bu dönemde atılan adımlar ve alınan önlemler sayesinde sigorta primlerinden tutun ekspertiz işlemlerinin uzaktan yapılabilmesine, acentelerden dağıtım kanallarının hizmetlerine kadar sektörde hizmetlerin aksamaması ve işlerin sürekliliği anlamında pozitif gelişmeler yaşandığına şahit olduk.

İş süreçlerini dijitale taşıma noktasında Aksigorta olarak, sektörde öncü konumdayız.

Öte yandan Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK)'nun kuruluşu da sigorta sektöründe uzun bir süredir yaşanan regülatör boşluğu açısından olumlu bir gelişme oldu. SEDDK, hem gerçekten sektörle iç içe girmiş ve sektörün tüm ihtiyaçlarını bilen bir ekibin olması; hem de ihtiyaçlara yönelik reaksiyonların hayata geçmesi açısından sektörün dengeli bir rekabet içerisinde olmasını sağlayacaktır.

Sağlık ve Siber Riskler

2020, önce sağlık, sonra dijital alanda risklerin farkına vardığımız bir yıl oldu. Özellikle daha önce poliçelerde yer almayan salgın hastalıkların, koronavirüs salgınına özel olarak ödemelerinin yapılması, sağlık branşında hasar artışları konusunda tetikleyici bir unsur oldu.

Aksigorta olarak, "acil tıbbi yardım hattı" başta olmak üzere müşterilerimizin evde kalmalarını destekleyecek pek çok uygulama hayata geçirdik. Müşterilerimiz, 444 27 27 numaralı hattı aradıklarında doktorlarımız ve sağlık personelimiz tarafından, rahatsızlıklarına ilişkin olarak

bilgi ve yönlendirme alabiliyorlar. Aksağlık mobil uygulamamızda gerçekleştirdiğimiz güncellemelerle de artık müşterilerimiz, anlaşmalı kurumlarda yaptığı muayenelerde provizyon aşamalarını uygulama üzerinden takip edebiliyorlar. Ayrıca, anlaşmasız bir kuruma gittiklerinde şirketten geri ödeme alabilmek için uygulama üzerinden hızlıca faturanın fotoğrafını yükleyerek başvurularını gerçekleştirebiliyorlar. Böylece 20.000 TL'ye kadar olan sağlık harcamalarının fatura asıllarını şirkete gönderme zorunluluğunu da ortadan kaldırdık. Ayrıca, bu süreçte sağlık sigortası yaptırmak isteyen müşterilerimiz için de işlemleri online olarak yürütme kararı aldık. Poliçe oluşturma süreçlerinde müşterilerimizden online onay alıyor; bu süreçte ıslak imza şartı aramıyoruz.

Dijital riskler konusunda ise toplumsal bilincimiz geçtiğimiz yıla oranla çok daha iyi bir seviyeye ulaştı. Burada hem yaşanan mağduriyetler hem de asıl kaldıraç olarak evlerimizden yürüttüğümüz iş süreçlerimizde karşılaştığımız dijital tehlikeler bu bilincin oluşmasına yardımcı oldu.

Aksigorta olarak, Siber Koruma Sigortası ile işletmelere, banka hesaplarından, yasa dışı elektronik aktarım yapılmasına ya da sigortalının bilgisayar sistemlerindeki verilerinin yasa dışı olarak değiştirilmesinden, bilgisayar sistemlerine zarar verme tehdidi ile yapılan fidye taleplerine kadar birçok riske karşı güvence sunuyoruz.

Aynı zamanda Devlet Destekli Alacak Sigortası ile bu zor zamanlarında KOBİ'lerimizin yanında olmaya devam ediyor; bu süreçte risk teşkil eden alacaklarını teminat altına alıyoruz. Bu anlamda alacak sigortalarında da hasar artışı olduğunu söylemek mümkün.

Dijitale Yatırım

İş süreçlerini dijitale taşıma noktasında Aksigorta olarak, sektörde öncü konumdayız. İki yıl önce sektörde bir ilk olarak başlatmış olduğumuz dijital dönüşüm ve yapay zekâ ADA ile sektöre dijital bir ivme kazandırdığımızı söyleyebilirim. Şu anda tüm iş süreçlerimizde dijital dönüşümümüzü tamamlamış bulunuyoruz. Önceden yaklaşık iki saat süren teklif süreci,

Kurumsal Profil

Yönetim'in Değerlendirmesi

İnovasyon, analitik, yapay zekâ ve yeni teknolojiler konusunda yatırımlarımızı sürdüreceğiz.

poliçe oluşturma gibi işlemleri iki dakika gibi oldukça kısa bir süreye indirdik. Bu bağlamda iki senede 4 milyon başarılı işlem gerçekleştirdik. Yapay zekâyı kullandığımız iş süreçlerimiz arasında fiyat belirleme de bulunması sayesinde müşterilerimizi, doğru ürün ve doğru fiyatla buluşturabiliyoruz.

60'ıncı Yıl Dönümü

2020 yılında 60'ıncı yılımızı da sürece ayak uydurarak dijital ortamda kutladık. Sabancı Grubu güvencesi ve Ageas'ın desteği ile birlikte; çalışanlarımızdan, müşteri ve iş ortaklarımızdan aldığımız güçle 60 yıldır sektöre yön veriyor; önemli bir başarı öyküsüne imza atıyoruz. Bugün, Türkiye'nin en güvenilir ve aynı zamanda en kârlı sigorta şirketi olmamızda en büyük paya sahip olanlar; çalışanlarımız, iş ortaklarımız ve paydaşlarımızdır.

Hasar Süreçlerinde Değişiklikler

Aksigorta olarak, oto ve oto dışı ekspertiz çalışmalarını uzaktan yapacak şekilde organize ederek online ekspertiz programı başlattık. WhatsApp üzerinden eş zamanlı paylaşım ve evrak temini, gerek görülen hallerde video ile uzaktan ekspertiz yöntemleri sunuyoruz. "Kapıdan Al, Kapıya

Teslim Et" uygulamasıyla hasar gören araç sahiplerine ücretsiz vale ve çekici hizmeti sunuyor; gerekli servis bakım ve onarımını sağlıyoruz. Ayrıca hasar inceleme limitlerimizi de yükselttik.

Yenilikçi İş Birlikleri

2020 yılında kasko poliçelerinde bir ilke daha imza attık. Fiat ile gerçekleştirdiğimiz iş birliği sonucu; Fiat Yol Arkadaşım Connect Kasko uygulamasından elde edilen veriler ile aracın kullanım gün sayısına göre kasko fiyatı belirleniyor. Uygulamayı kullanan sürücüler, otomobilin kullanım süresine göre kasko poliçelerinde %10'un üzerine çıkan indirimlerden de faydalanabiliyorlar.

Hizmetlerini daha fazla kişiye ulaştırmak amacıyla Vodafone ile iş birliği gerçekleştirerek Telcosurance Projesi'ni hayata geçiren Aksigorta, farklı ekosistemlere entegre olmaya başlamıştır. Proje kapsamında Vodafone Sigorta Acentesi, Aksigorta güvencesiyle sigorta satışı yapmaktadır.

Önce Müşterim

"Önce Müşterim" ekibimizle, müşterilerimize güvenilir ve kolay bir deneyim sunarak, problemleri çözülene kadar

yoldaşlık edeceğimiz, bambaşka bir şikâyet deneyimi yaşatacağımız yeni yapımızı oluşturduk. Şikâyet datalarını detaylı analiz ediyor; müşteri iç görülerini ve acı noktalarını çıkartıyoruz. Müşteri hikâyelerini hazırlıyor; bunları yayınlıyor ve bu hikâyelerden yola çıkarak gelişim alanları üzerine iş birimleri ile görüşerek müşteri beklentilerine göre yeni süreçleri tasarlıyoruz.

Destek Kampanyaları

Koronavirüs salgını nedeniyle hepimizin sağlığı için büyük fedakârlıklar yapan sağlık çalışanlarımıza %15 indirim uygulaması başlattık. Ayrıca, ödemelerini gerçekleştirmekte zorlanan müşterilerimiz için de bir ay taksit erteleme imkânı sunuyoruz.

Aksigorta olarak bu süreçte bireysel müşterilerimizin yanı sıra kurumsal ve ticari müşterilerimizin de yanında olabilmek amacıyla COVID-19 destek paketi hazırladık. Firma çalışanlarının yeni tip koronavirüs sebebiyle yoğun bakım tedavisi görmeleri gerekirse, 20.000 TL'ye varan destek sağlayan bu paket sayesinde 20 ve üzeri çalışana sahip kurumsal firmalar da çalışanlarını bu zorlu günlerde yalnız bırakmamış olacaklar.

Evlerimizde kaldığımız bu süreçte sokak hayvanlarını da unutmadık ve İstanbul, Ankara, Bursa ve Gaziantep illerine toplamda 6 ton mama bağışladık. Öte yandan aile bağlarımızı güçlendirmek adına Anneler Günü haftasında doğum yapan Aksigortalı annelerin çocuklarına ilk altınını da Aksigorta olarak biz hediye ettik.

60'ıncı yılımız dolayısıyla tüm acentelerimizdeki 10 binin üstünde çalışana 1 Mayıs'ta hediye çekleri gönderdik ve muazzam bir tepki aldık. İki gün sonra da onlara ne kadar önem verdiğimizi göstermek için acentelere koşulsuz altın ödülü verdik. Ayrıca "İşinin Yanındayım", "Senin Yanındayım" ve "Geleceğinin Yanındayım" destek paketleriyle acentelerimizi bu dönemde güvence altına aldık.

Biz, acentelerimizin çok önemli bir iş ortağı olduğuna inanıyoruz ve farklı kanalları da kullanarak acentelerimizle birlikte büyümeyi hedefliyoruz. İşimizi dijitale çevirmeyi, acenteleri sürecin dışında bırakmak olarak değil; acente için dijitale çevirmek olarak görüyoruz. Bu bağlamda acentelerimizin evden çalışmalarını desteklemek amacıyla, paydaşlarımızın TOBB'a kayıtlı teknik personel sayısı kadar Mobil Statik IP numarası tanımlatmalarıyla, oluşabilecek olağanüstü durumlarda evlerinden veya bulundukları güvenli lokasyonlardan sistemlere erişim sağlayabilmelerine imkân sağladık. Acente eğitimlerini her zaman ön planda tutan bir şirket olarak düzenlediğimiz "Eğitim Webinarı" serisinde 1.000 acentemiz ile bir araya geldik ve acentelerimize gelişimleri için farklı konularda eğitimler verdik.

Bu zorlu dönemde hem acentelerimiz hem de müşterilerimizin evlerinden bambaşka deneyimler

Aon Hewitt'in iş yeri mükemmelliğini ölçümlediği araştırmalar kapsamında "Türkiye'nin En İyi İş Yeri" ödülünün sahibi olduk.

yaşayarak bir nebze de olsa içinde bulunduğumuz olumsuz havadan kurtulmalarını istedik ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden, alanlarında uzman isimlerle iş birlikleri gerçekleştirerek, #evdebambaşkadeneyimler serisine başladık.

Aksigorta Dijital Güvenlik Platformu

Dijital güvenlik alanında önemli bir sürdürülebilirlik projesine imza atan Aksigorta, toplumu, geleceğin dijital dünyasının risklerine karşı hazırlamak için Dijital Güvenlik Platformu'nu kurmuştur. Bu platformda Boğaziçi Üniversitesi iş birliğinde online ücretsiz dijital güvenlik eğitimleri, bilgilendirici videolar ve haberler yer almaktadır.

Başarılı Bir Yılın Ardından

Önümüzdeki dönemlerde de kârlı büyüme hedefimiz paralelinde, hissedarlarımıza daha fazla katma değer yaratmayı planlıyoruz. Aksigorta olarak, inovasyon, analitik, yapay zekâ ve yeni teknolojiler konusunda yatırımlarımızı sürdüreceğiz. İnsanımıza değer vermeye,

çalışanlarımızın, acentelerimizin müşterilerimizin yanında olmaya, onlar için çalışmaya ve hayatlarını kolaylaştırmaya devam edecek; salgın sürecinde olduğu gibi, bundan sonra da üretmeyi, çok çalışarak geleceği tasarlamayı sürdüreceğiz.

Bambaşka sigortacılık anlayışından taviz vermeden, zamanın diline hızla adapte olabilen organizasyon yapımız, yenilikçi vizyoner bakış açımızla; geçen 60 yılda olduğu gibi, önümüzdeki yıllarda da ülkemize, iş ortaklarımıza ve paydaşlarımıza kazandırmaya devam edeceğiz. Bu vesileyle, başta ana hissedarlarımız Sabancı Holding ve Ageas olmak üzere tüm hissedarlarımıza teşekkürlerimizi sunuyoruz.

Saygılarımızla,

Haluk Dinçer

Yönetim Kurulu Başkanı

Uğur Gülen

Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Müdür

Kurumsal Profil

Özet Finansal Bilgiler

Finansal Göstergeler (Milyon TL)	2019	2020
Prim Üretimi	4.474	5.272
Gerçekleşen Hasarlar	1.544	1.781
Teknik Kâr (Teknik Bölüm Dengesi)	584	695
Vergi Öncesi Kâr	474	555
Net Kâr	366	432
Sermaye	306	306
Özkaynaklar	899	1.123
Aktif Büyüklüğü	4.608	5.620
Sermaye Yeterliliğine İlişkin Oranlar	2019	2020
Yazılan Primler/Özkaynaklar	%498	%469
Özkaynaklar/Aktif Toplamı	%20	%20
Sermaye Yeterliliği (Solvency Ratio)	%129	%128
Faaliyet Oranları (Hayat Dışı)	2019	2020
Konservasyon Oranı	%58	%56
Hasar Prim Oranı (Net)	%69	%65
Bileşik Oran (Net)	%95	%89
Kârlılık Oranları	2019	2020
Teknik Kâr (Teknik Bölüm Dengesi)/Yazılan Primler	%13	%13
Vergi Öncesi Kâr/Yazılan Primler	%11	%11
Net Kâr/Yazılan Primler	%8	%8
Sermaye Kârlılığı (RoE)	%45	%43
Çalışan Sayısı	664	668

Aksigorta Ortaklık Yapısı

Kayıtlı Sermaye

2499 Sayılı Kanun hükümlerine göre kayıtlı sermaye sistemini kabul eden ve Sermaye Piyasası Kanunu'nun 9 Mart 1995 tarih ve 301 sayılı izni ile bu sisteme geçen Aksigorta A.Ş.'nin, kayıtlı sermaye tavanı 500 milyon TL ve ödenmiş sermayesi 306 milyon TL'dir.

Sermaye Yapısı

Aksigorta A.Ş.'nin aşağıda belirtilen sermaye yapısında bu dönemde bir değişiklik olmamıştır. Şirket ana ortakları, 2012'de Borsa İstanbul (BİST)'da işlem gören Aksigorta A.Ş. hisselerinden eşit adetlerde satın alarak her biri ortaklık payını %33,11'den %36'ya

çıkarmışlardır. Ortaklık yapısında nitelikli paya sahip gerçek kişi bulunmamaktadır.

Yönetim Şekli

Sabancı Holding ve Ageas Insurance International N.V.'nin Aksigorta A.Ş. üzerindeki yönetim kontrolü eşit olarak devam etmektedir.

Çıkarılmış Sermayenin %10'undan Fazlasına Sahip Olan Ortaklar

Ortaklık sermayesinin %10'undan fazlasına sahip olan ortağın unvanı ve pay miktarı ile payının sermayedeki oranı aşağıdaki gibidir:

	2019		2020
Pay Sahipleri	Pay Oranı (%)	Pay (TL)	Pay Oranı (%)	Pay (TL)
H.Ö. Sabancı Holding	36	110.160.000	36	110.160.000
Ageas Insurance International N.V.	36	110.160.000	36	110.160.000
Halka Açık Hisseler	28	85.680.000	28	85.680.000
Toplam	100	306.000.000	100	306.000.000

Kurumsal Profil

Müşteri İlişkileri Politikamız

Müşteri Deneyimi Anayasası

Aksigorta ailesinin değerli üyeleri olarak, tüm çalışanlarımızla müşterilerimize daha iyi bir deneyim yaşatmak için aşağıdaki maddeler doğrultusunda ilerliyoruz:

Madde 1 Aksigorta, müşterilerine arkadaşlarına anlatacakları kadar kişiselleşmiş olumlu ve sıcak deneyimler yaşatır.

Madde 4 Aksigorta, müşterileri ile basit ve anlaşılır bir dille konuşur.

Madde 6 Müşteriler, Aksigorta'nın uzman ekibine hızlı ve kolayca erişebilirler.

Madde 2

Aksigorta, organizasyonun her seviyesinde kendisini müşterinin yerine koyan bir yaklaşım benimser.

Madde 5

Aksigorta, müşterilerinin karşılaşabilecekleri riskleri fark etmesini ve bunları etkin yönetebilmesini sağlar.

Madde 7

Aksigorta, sigortalıların hayatlarını kaldıkları yerden devam ettirebilmeleri için elinden geleni yapar.

Madde 3

Aksigorta, çalıştığı çözüm ortaklarıyla birlikte sigortalılara yaşattığı bütün deneyimlerin sahibidir.

Önce Müşterim Ekibi

Önce Müşterim Ekibi, Aksigorta müşterilerine güvenilir ve kolay bir deneyim sunarak, problemleri çözülene kadar yoldaşlık eder ve bambaşka bir şikâyet deneyimi yaşatır. Şikâyet datalarını detaylı analiz eder; müşteri iç görülerini ve acı noktalarını çıkartır. Müşteri hikâyelerini hazırlayarak; bunları yayınlar ve bu hikâyelerden yola çıkarak gelişim alanları üzerine iş birimleri ile görüşerek müşteri beklentilerine göre yeni süreçler tasarlar.

1960'ta Başlayan Serüvenimiz...

Kalite sistemlerine önem veren Aksigorta, ISO 9001:1994 standardına uygun kalite güvence sistemini kurmuş, ardından BS EN 9001:1994 Kalite Standardı Belgesi almıştır.

1960'lar

İlk poliçe

Aksigorta ilk poliçesini 1961 yılında hazırlamıştır.

İlk acente

Aksigorta'nın ilk acentesi 1960'lı yıllarda Lami Teymen tarafından Adana'da açılmıştır.

1980'ler

Banka sigortacılığı başladı

Aksigorta, banka sigortacılığı kavramını 1980'lerin başında sigortacılık literatürüne kazandırmıştır. Banka sigortacılığı alanında 1983'te ilk online poliçe tanzimini gerçekleştirmiştir. Kısa zamanda Şirket'in tüm bölge müdürlükleri online çalışmaya başlamıştır. Şirket, 1989'da teknolojik altyapıyı kullanarak daha hızlı hizmet sunmaya başlamıştır.

1990'lar

Aksigorta halka arz edildi

Aksigorta hisseleri 1994'te halka arz edilmiş ve Şirket'in hissedar tabanı genişlemeye başlamıştır. Karaköy'deki tarihi Minerva Han'da yer alan Aksigorta Genel Müdürlüğü, 1995'te İstanbul Fındıklı'daki binaya taşınmıştır.

Yangın ve Deprem Eğitim Merkezi açıldı

1996'da Türkiye'de daha önce eşine rastlanmayan bir projeye imza atan Aksigorta, Türkiye'de geliştirilen teknolojik altyapı ile inşa edilmiş Yangın ve Deprem Eğitim Merkezi'ni hizmete açmıştır. Proje, dünyada da adından söz ettirerek başarısını kanıtlamıştır.

İlk internet sitesi

1996'da müşterilere daha hızlı ve etkin hizmet sunmak hedefiyle Aksigorta'nın ilk internet sitesi yayına açılmıştır.

İlk online poliçe

Aksigorta, 1998'de tamamladığı Bankasürans Projesi ile Akbank'ın yurt çapında yaygın şube ağı ile ortak çalışmaya başlamıştır. Türkiye'deki ilk online poliçeyi düzenleyen Aksigorta, 150'ye yakın acente ile online bağlantıya geçmiş, hizmet döngüsü kapsamında ulaştığı hız ve etkinlik ile müşteri memnuniyetini pekiştirmiştir.

Kalite sistemlerine de önem veren Şirket, ISO 9001:1994 standardına uygun kalite güvence sistemini kurmuş, ardından BS EN 9001:1994 Kalite Standardı Belgesi almıştır.

2000'ler

Sağlık branşında yetki belgesi

Hizmet çeşitliliğini artırmayı hedefleyen Aksigorta, 2002'de iş alanını genişleterek sağlık branşında da poliçe düzenlemeye başlamıştır.

Aksigorta Hizmet Merkezi açıldı

Müşterileri için daha verimli olabilmeyi ve acenteleri ile daha aktif şekilde irtibat kurabilmeyi amaçlayan Aksigorta, 2002'de hasar dosya ihbarından diğer bütün sigortacılık işlemlerine kadar birçok konuda 7 gün 24 saat hizmet sunacak olan Aksigorta Hizmet Merkezi'ni açmıştır.

Bölgesel yönetime geçiş süreci

Piyasa ve talep koşullarına uygun olarak sürekli yenilenen Aksigorta'nın, iş ve karar süreçleri 2006'da revize edilmiş; Şirket'in yönetim biçimi, merkezi sistemden bölgesel yönetime dönüştürülmüştür. Bu kapsamda, müşteri ve acentelerinin ilk iletişim noktası olan Aksigorta Bölge Müdürlükleri'nin etkinliği ve gücü artırılmış, daha yaygın bir bölge teşkilatı oluşturulmuştur.

AkEmeklilik ile Aviva Hayat ve Emeklilik birleşti

Aksigorta'nın iştiraklerinden olan AkEmeklilik A.Ş., Aviva Hayat ve Emeklilik A.Ş. ile 2007'de birleşmiştir. Birleşme sonrası Şirket, AvivaSA Emeklilik ve Hayat A.Ş. unvanı ile hizmet sunmaya devam etmiştir.

Yeni kanunlara uyum çalışmaları

Aksigorta, 2008'de Türkiye'de yürürlüğe giren yeni sigortacılık kanunu ve yönetmeliklerini göz önünde bulundurarak uyum çalışmalarını hızla tamamlamıştır. Başarılı çalışmalarıyla dikkat çeken Şirket, KalDer'in Türkiye Müşteri Memnuniyet Endeksi'nde lider şirket olmuştur. Aynı yıl Tüketici Dergisi tarafından dördüncü kez "Kalitesine En Çok Güvenilen Sigorta Şirketi" seçilmiştir.

"En Güvenilir Sigorta Şirketi"

Başarılarını çeşitli ödül ve takdirlerle tescilleyen Aksigorta, 2009'da AC Nielsen'in yaptığı araştırmada tüketiciler tarafından "En Güvenilir Sigorta Şirketi" seçilmiştir.

Sermaye optimizasyonunu sağlamak ve sigortacılık değerini daha da pekiştirmek amacıyla 2010'da spin-off (bölünme) sürecine giren Aksigorta, iştirak portföyünü Sabancı Holding'e devretmiştir. Türk Ticaret Kanunu'ndaki değişiklik sonucunda Aksigorta iştiraklerinin Sabancı Holding'e devir işlemleri başlamış, süreç 4 Ocak 2010 tarihli Olağanüstü Genel Kurul toplantısını takiben 14 Ocak 2010 tarihinde tamamlanmıştır.

50. YIL

50. Yıl ve Hayata Devam Türkiye

Aksigorta, 50'nci yaşını Sabancı Holding Yönetim Kurulu Başkanı Güler Sabancı ve yöneticilerinin ev sahipliğinde, iş ve cemiyet hayatının önde gelen isimlerini konuk ettiği bir organizasyonla kutlamıştır. Aynı gecede, Aksigorta'nın "Risk ve Güven" temalı sanat projesine eserleriyle katılan sanatçılara ödülleri takdim edilirken, Aksigorta'nın Akut ile başlattığı ve Türkiye'nin dört bir köşesinde 5 yılda 5 milyon kişinin deprem, sel ve yangınlara karşı bilinçlendirileceği "Hayata Devam Türkiye" projesinin de tanıtımı yapılmıştır.

Ageas ile güç birliği

Aksigorta'nın %62 hissesine sahip olan Sabancı Holding, hisselerinin %31'ini Temmuz 2011'de 220 milyon ABD doları karşılığında Belçika merkezli uluslararası sigorta şirketi Ageas'a devretmiştir. Şirket, yeni hissedar yapısıyla sahip olduğu yetkinliklerine global bir boyut ekleyerek gücünü pekiştirmiştir.

Bu güç birliği ile birlikte Aksigorta'da bir dönüşüm programı başlatılmıştır. Acente ve banka kanalı, hasar süreçleri gözden geçirilerek; satış, teknoloji ve dijital gelişmeler doğrultusunda yatırımlar yapılmıştır.

1960'ta Başlayan Serüvenimiz...

Sigortacılık sektörüne liderlik edecek yepyeni bir dünya yaratmak ve sigortacılığa yeni bir bakış açısı getirmek hedefiyle yola çıkan Aksigorta, ürün odaklı sigortacılıktan müşteri odaklı sigortacılığa geçiş yapmıştır.

180 yılı aşkın geçmişe sahip uluslararası bir sigorta şirketi olan Ageas, faaliyetlerini dünyanın en büyük küresel sigorta pazarını oluşturan Avrupa ve Asya üzerinde yoğunlaştırmış ve bunları; Belçika, İngiltere, Kıta Avrupası ve Asya olmak üzere dört segment altında gruplamıştır.

Güçlü finans kuruluşları ve ana dağıtıcılarla ortaklık kurma konusunda dünyadaki farklı pazarlarda deneyime sahip olan Ageas; Belçika, İngiltere, Lüksemburg, İtalya, Portekiz, Çin, Malezya, Hindistan ve Tayland'da başarılı ortaklıklar yürütmektedir. Şirket'in Fransa, Almanya, Hong Kong ve İngiltere'de de iştirakleri bulunmaktadır. Belçika'da bireysel hayat ve işçi sigortalarında pazar lideri olmasının yanı sıra AG Insurance ile hayat dışı alanda da önemli bir oyuncudur. İngiltere'de kasko alanında ikinci büyük oyuncu olan Ageas, 50'den fazla pazarda güçlü bir varlık göstermektedir. Konsolide işletmelerde 13 binden fazla, konsolide olmayan ortaklıklarda ise 30 binden fazla çalışanı bulunan Şirket'in yıllık geliri yaklaşık 23 milyar avrodur.

Yeni bölge yapılanması

Aksigorta, 2013 yılında, acenteler satış ekiplerinin operasyonel sorumluluk ve yüklerini azaltmak, satışa daha fazla odaklanmalarına destek olmak amacıyla bölge yapılanmasında değişiklik gerçekleştirmiştir. Yeni yapılanma ve organizasyon ile mevcut durumda 9 bölge müdürlüğü ve 2 Temsilcilik olan sayısını, Denizli ve Trabzon Temsilciliklerinin Bölge Müdürlüğü'ne dönüştürülmesi ve Kocaeli, Çorlu, Gaziantep, Kayseri ve Eskişehir'de açılan Bölge Müdürlükleri'nin eklenmesi ile 16'ya çıkarmıştır.

Aksigorta yeni ofisinde

Aksigorta, genişleyen kadrosu ve geliştirilen teknolojik altyapısı doğrultusunda taşınma kararı alarak, 1995 yılından bu yana faaliyet gösterdiği İstanbul Fındıklı'daki Genel Müdürlük binasına veda etmiştir. Aksigorta, 20 Ekim 2014 tarihi itibarıyla hizmetlerini, Ümraniye Tepeüstü'nde bulunan Buyaka Ofis Kuleleri'ndeki yeni yerinde sürdürmektedir.

55. YIL

2015 yılında sektörde 55'inci yılını dolduran Aksigorta bugün, dakikada 5 müşterisini 7 poliçeyle güvence altına almaktadır. Geride kalan 55 yıl boyunca meydana gelen 9 milyon adet hasar karşılığında 14 milyar TL ödeme gerçekleştiren Aksigorta'nın güvencesi altında olan yaklaşık 2,8 milyon müşterinin ortalama 1,3 poliçesi bulunmaktadır. Aksigorta, 55 yıldır kaydettiği başarıda emeği bulunan çalışanları ve yöneticileriyle Genel Müdürlük binasında bir kokteyl düzenleyerek 55'inci yaşını kutlamıştır.

2017

Yeni bölge yapılanması

Sektördeki öncü konumunu sürdürülebilir kılmayı hedefleyen Aksigorta, şirket stratejileri ve önceliklerine uygun olarak, kanal temelli yönetimden müşteri odaklı yönetime geçişte Acenteler

ve Bireysel Banka Sigortacılığı fonksiyonlarını ve bölge yapılanması organizasyonlarını yeniden yapılandırmıştır. Yeni bölgelerin coğrafik kapsamları ve organizasyonel yapıları, kârlılık, üretim, lokasyon, potansiyel gibi kriterler baz alınarak oluşturulmuş ve 16 acente ve 3 banka bölge müdürlüğü kapatılarak 10 bireysel satış bölge müdürlüğü kurulmuştur.

2018

PURA: İnovasyon Platformu

İnovasyon yaklaşımı ve metodolojisi ile hareket eden Aksigorta, bu metodolojiyi hayata geçirmek için kurumsal inovasyon platformu PURA'yı kurmuştur.

Teknoloji Yatırımlarına Devam

Aksigorta, dijitalleşme stratejisi doğrultusunda sigorta sektörünün ilk yapay zekâ uygulaması olan ADA'nın (Aksigorta Dijital Asistanı) lansmanını gerçekleştirmiştir.

Aksigorta "Bambaşka"

Yeni nesil sigortacılık temeline bağlı kalarak sigortacılık sektörüne liderlik edecek yepyeni bir dünya yaratmak ve sigortacılığa yeni bir bakış açısı getirmek hedefiyle yola çıkan Aksigorta, ürün odaklı sigortacılıktan müşteri odaklı sigortacılığa geçiş yapmıştır.

Aksigorta bu kapsamda, müşterinin yanında duran, onların ihtiyaçlarına çözüm olan bir sigortacı olmayı ve sigortacılığın sınırlarını zorlamayı hedefleyerek "Bambaşka" mottosunu geliştirmiştir.

2019

Tamamlayıcı Sağlık Sigortası

Aksigorta, Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ile SGK anlaşmalı özel hastanelerde sıra beklemeden ve kaliteli hizmet almak isteyen müşterilerin ödeyecekleri fark ücretlerinin karşılanması için güvence sunmaktadır.

Siber Koruma Sigortası

Sigorta sektörüne kazandırdığı bambaşka bakış açısıyla, sektörde sınırları zorlayan Aksigorta, Siber Koruma Sigortası ile veri ihlalleri ve kişisel verilerin korunması kanunu kapsamında karşılaşılabilecek yaptırımlara karşı koruma sağlayarak; müşterilerine, siber şantajdan medya sorumluluğuna, iş durmasından siber suça kadar kapsamlı teminatlar sunmaktadır.

Alacak Sigortası

Ticari risklerin güvence altına alınması, ekonominin devamlılığı ve ticaretin gelişmesi noktasında büyük önem arz eden Devlet

Destekli Alacak Sigortası'nın öncü şirketleri arasında yer alan Aksigorta, küçük ve orta ölçekli işletmelerin vadeli satışlarından doğan alacaklarının ödenmeme riskine karşı işletmeleri güvence altına alarak KOBİ'lerin sağlıklı büyümelerine destek olmaktadır. Devlet Destekli Alacak Sigortası ile KOBİ'lerin müşterilerini analiz edip, finansal durumlarını izleyerek şirketin risk yönetimine katkı sağlayan Aksigorta, işletmeyi öngörülmeyen tahsilat problemlerine karşı koruyarak, finansal yapısını güçlendirmektedir.

WhatsApp Business

Hasar dosya durumlarında görüntü tanıma teknolojisinin yanı sıra müşterilerin anlık dosya takibini de kolaylaştırmayı amaçlayan Aksigorta, 2019 yılında WhatsApp Official Business Account ile sektörde bir ilke daha imza atmıştır. Sigortacılıkta yeni bir dönemin başlangıcı olan WhatsApp Business ile birlikte Aksigorta müşterileri, 444 27 27 numarası ile yazışarak hasar dosya durumlarına ulaşmak istediklerinde 7/24 ADA ile iletişime geçebilmekte ve hızla çözüme ulaşabilmektedirler.

Kurumsal Profil

1960'ta Başlayan Serüvenimiz...

Aksigorta, yenilikçi ve çözüm odaklı ürün ve hizmetleriyle 60'ıncı yılında da, sigorta deneyimini kolay, yalın ve erişilebilir hale getirmek için çalışmaktadır.

60. YIL

Kuruluşun 60. Yıl Dönümü

Aksigorta, 60'ıncı yıl kutlamalarını COVID-19 pandemisi nedeniyle dijital ortamda kutlamış; dijital kutlamaya Sabancı Holding Yönetim Kurulu Başkanı Güler Sabancı, Sabancı Holding CEO'su Cenk Alper, Sabancı Holding Finansal Hizmetler Grup Başkanı ve Aksigorta Yönetim Kurulu Başkanı Haluk Dinçer ve Aksigorta üst düzey öneticileri, çalışanları ve iş ortakları katılmıştır.

3.231 Acente

En büyük dağıtım kanalı olan acentelerini her fırsatta destekleyen Aksigorta, acente sayısındaki artışla kapsama alanını her geçen gün genişletirken 2020 yıl sonu itibarıyla Türkiye genelinde 3.231 acente sayısına ulaşmıştır.

Dijital Altyapı

Koronavirüs salgını nedeniyle tüm iş süreçlerinin dijital ortama taşındığı 2020 yılında Aksigorta, dijital altyapısının hazır olması sayesinde sürece kolaylıkla adapte olmuş; müşterilerini, çalışanlarını ya da iş ortaklarını herhangi bir mağduriyete uğratmadan iş süreçlerini başarıyla yürütmüştür. Bu süreçte finansal

Aksigorta, 2020 yıl sonu itibarıyla Türkiye genelinde 3.231 acente sayısına ulaşmıştır.

rakamlarda olduğu kadar müşteri memnuniyetinde de artış sağlayan Aksigorta, dijital asistanı ADA ile de 4 milyon işlem sayısını aşmıştır.

Yeşil Ofis Programı

Aksigorta, daha yeşil bir dünya için başlattığı 'Yeşil Ofis Programı'nı tamamlamıştır. Yaptıkları tasarruf ve uygulamalarla doğal kaynakların kullanımını azaltan Aksigorta, WWF Türkiye'den (Doğal Hayatı Koruma Vakfı) 'Yeşil Ofis' Belgesi almaya hak kazanmıştır.

Sokak Hayvanlarına 6 Ton Mama Bağışı

COVID-19 salgın hastalığı sebebiyle evde kalmak hayati önem taşırken, sahipsiz sokak hayvanları için her fırsatta sosyal sorumluluk projeleri hayata geçiren Aksigorta, bu kez de onlar için İstanbul, Ankara, Bursa ve Gaziantep illerine toplamda 6 ton mama bağışlamıştır.

Aksigorta Dijital Güvenlik Platformu

Kurumsal Profil

Ödüllerle Taçlanan Başarılar

Sigortacılık sektörüne "Bambaşka" bir bakış açısı kazandıran Aksigorta, Kincentric tarafından düzenlenen En İyi İşyerleri Ödülleri kapsamında 2020 yılında da "Türkiye'nin En İyi İşyeri" seçilmiştir.

Aksigorta, A.C.E Awards'ta "Mükemmel Müşteri Memnuniyeti - Elementer Sigorta A Kategorisi'nde Gold Ödülü"ne lâyık görülmüştür.

Türkiye'nin En İyi İşyeri

Dünyada 20 yıldır yürütülen ve 78 farklı pazarda uygulanmakta olan "Kinsentric Best Employer Programı"nda bu yıl Türkiye'nin veri tabanında bulunan 50 farklı sektör ve 400 şirket arasından yaklaşık 200 şirket değerlendirilmiş ve çalışanları için en iyi çalışan deneyimini ve çalışma ortamını yaratan şirketler "Kincentric Best Employer - En İyi İşyeri" olarak ödüllendirilmiştir.

Aksigorta'nın üst üste ikinci kez kazandığı bu ödül, çalışan bağlılığının yanı sıra "Çeviklik, Bağlı Kılan Liderlik ve Yetenek Odağı" kriterlerine göre belirlenmektedir. İşe alımdan kariyer gelişimine, performans yönetiminden eğitim ve gelişim fırsatlarına kadar tüm İnsan Kaynakları uygulamalarında sürekli gelişim ilkesiyle hareket eden Aksigorta, çalışanların kendi en iyilerine ulaşacakları ortamı yaratmayı hedeflemektedir.

Çalışan merkezli İnsan Kaynakları uygulamalarını hayata geçiren Aksigorta, bağlı ve sonuç üreten bir organizasyon olmak için

çevik çalışmayı benimsemiş, kendi kendini yöneten ekipler oluşturmakta; yeni dünyanın gerektirdiği beceri ve yetkinlikleri geliştirmek için çalışanların geleceğine yatırım yapmaktadır.

Mükemmel Müşteri Memnuniyeti

Türkiye'nin ilk ve tek müşteri memnuniyetini ölçen platformu Sikayetvar.com'un beşinci kez gerçekleştirdiği A.C.E Awards'ta bu yıl, 30 farklı sektörde müşteri deneyimini en iyi yöneten ulusal ve uluslararası 54 marka ödüllendirilmiştir. Müşteri odaklı yaklaşımlarıyla sigorta sektöründe sınırları zorlamaya devam eden Aksigorta, A.C.E Awards'ta "Mükemmel Müşteri Memnuniyeti - Elementer Sigorta A Kategorisi'nde Gold Ödülü"ne lâyık görülmüştür.

Stevie Awards'dan İki Ayrı Ödül

Aksigorta, The Stevie Ödüllerinde Satış ve Müşteri Hizmetleri kategorisinde, insan kaynakları projelerinden oyunlaştırılmış satış teşvik programı "Aksigorta Games" ve satış ekibi yetkinlik gelişimi için tasarlanan "Satış Yöneticisi Gelişim Programı"

Aksigorta'nın üst üste ikinci kez kazandığı "Kincentric Best Employer - En İyi İşyeri" ödülü, çalışan bağlılığının yanı sıra "Çeviklik, Bağlı Kılan Liderlik ve Yetenek Odağı" kriterlerine göre belirlenmektedir.

ile bu yıl sektöründe tek şirket olarak iki ödülün sahibi olmuştur. 48 farklı ülke ve her ölçekteki şirketten 2.600'den fazla projenin değerlendirildiği The Stevie Ödüllerinde, "Yılın Satış Gelişimi ve Koçluk Programı" ve "Yılın Satış Teşvik Programı" ödüllerine lâyık görülen Aksigorta, tüm çalışanlarına iş birliği içinde, sürekli gelişebilecekleri, değişen dünyanın gerekliliklerinin bir adım önünde olabilecekleri, sonuç üretip, kendilerini gerçekleştirebilecekleri bir çalışma ortamı sunmayı hedeflemektedir.

Yılın En İyi İş Geliştirme Projesi

Türkiye sigorta sektörüne yapay zekâyı kazandıran Aksigorta, bir ilke daha imza atarak, son kullanıcı açısından oldukça önemli bir gelişme olan risk fiyatlandırma süreçlerini de yapay zekâ üzerinden gerçekleştirmeye başlamıştır. 2020 yılında bütün bireysel trafik portföyünü yapay zekâ ile fiyatlamaya başlayan Aksigorta, Türkiye'de bunu yapan ilk şirket olmasının yanı sıra dünyada da sayılı şirketler arasında yer almaktadır. Bu bağlamda, IDC CIO Ödülleri'nde "Yılın En İyi İş Geliştirme Projesi" ödülünün sahibi olan Aksigorta, artık yapay zekâyı trafik ve kasko ürünlerinin fiyatlamasında kullanmaktadır.

En İyi Uzaktan Takım

Başarılı dijital altyapı yatırımlarıyla, Türkiye'de ilk vakanın görüldüğü mart ayından itibaren evden çalışma modeline geçiş yapan Aksigorta'nın haziran ayında çağrı merkezinde yeni bir seviye olarak kurduğu şikâyet yönetim ve memnuniyet ekibi olan Önce Müşterim Ekibi, başarılı işleri ve yüksek performansı ile IMI Conferences tarafından bu yıl 13'üncüsü düzenlenen Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri'nde pandemi döneminde kurulan "En İyi Uzaktan Takım" seçilmiştir.

Sürdürülebilirlik

Sürdürülebilirlik Öncelikleri

Aksigorta'nın Sürdürülebilir Kalkınma Amaçlarıyla direkt ilişkili olan Dijital Güvenlik Platformu Sabancı Holding'in sürdürülebilirlik önceliklerinden üç tanesine doğrudan hizmet etmektedir.

Sürdürülebilirlik alanlarını Sabancı Topluluğu'nun önceliklerine paralel olarak yürütmekte olan Aksigorta, dijitalleşme, teknoloji ve inovasyonu sürdürülebilir kalkınma için önemli bir araç olarak görmektedir. Teknolojinin toplumu ve iş dünyasını dönüştürdüğü bu dönemde yapay zekâ ve veri analitiği gibi konular, iş süreçlerinin daha verimli hale gelmesini sağlarken, büyük veri sayesinde daha doğru kararlar alınabilmektedir. Dijitalleşme ve teknoloji ile dönüşen süreçler sayesinde şirketlerin verimliliği yükselmekte; çevresel ve sosyal anlamda olumlu etki yaratma konusunda potansiyel, artmaktadır. Bu bağlamda teknolojik dönüşüme bağlı veri güvenliği de yönetilmek üzere öne çıkan riskler arasında yer almaktadır. Teknoloji ve dijitalleşme; rekabetçiliği, verimliliği ve büyüme hızını artırmak gibi birçok fırsatı içinde barındırırken aynı zamanda veri gizliliği, veri güvenliği, güvenilir altyapı gibi sürdürülebilir iş modelini direkt etkileyen riskleri de içermektedir. Bu nedenle, siber güvenlik, teknoloji ve

Aksigorta, dijitalleşme, teknoloji ve inovasyonu sürdürülebilir kalkınma için önemli bir araç olarak görmektedir.

dijitalleşmenin ekonomiye ve topluma değer katmasını sağlayarak sürdürülebilir iş modelleri oluşturulması için anahtar bileşen konumunda yer almaktadır.

Aksigorta'nın Sürdürülebilir Kalkınma Amaçlarıyla direkt ilişkili olan Dijital Güvenlik Platformu da Sabancı Holding'in sürdürülebilirlik önceliklerinden üç tanesine doğrudan hizmet etmektedir. Topluluğun "İnsan ve Toplum" öncelikleri arasında, ortak değer yaratan toplumsal yatırım programlarının kurgulanması da yer almakta; Dijital Güvenlik Platformu, toplumu siber risklere karşı bilinçlendirme amacıyla bu hedefe doğrudan hizmet etmektedir. Çevresel, Sosyal ve Yönetişimsel Sürdürülebilirlik kriterleri bağlamında ise Dijital Güvenlik Platformu, sosyal fayda kapsamında yer almaktadır. Aksigorta, birey ve kurumların siber dünyada güvenliğini sağlamayı, veri gizliliği ve data güvenliği konu başlıkları ile sosyal alandaki sorumluluğu olarak kabul etmektedir.

Aksigorta, sürdürülebilir kalkınmayı mümkün kılmak için toplumu geliştirmeyi öncelikleri arasında bulundurarak, bireylerin sosyal ve kültürel hayata aktif katılımını desteklemektedir.

Tüm bunların yanı sıra Topluluğun iklim krizi ve döngüsel ekonomi odaklarını kapsayan "Çevresel Duyarlılık" alanını öncelikleri

arasına alan Aksigorta, daha sürdürülebilir iş ortamları için başlattığı çalışmalar kapsamında WWF Türkiye'nin Yeşil Ofis Programı'na dâhil olmuştur. Program kapsamında başta Genel Merkez olmak üzere etkin bir atık yönetimi ile kaynak tüketiminin azaltılması ve geri dönüşüm oranının artırılması, içme suyu arıtma sistemleriyle

tek kullanımlık plastik kirliliğinin önlenmesi ve aydınlatma ve iklimlendirme otomasyonları ile enerji tasarrufunun sağlanması yer almaktadır.

Sürdürülebilirlik

İnsan ve Toplum

Faaliyetlerinin; ekonomik, sosyal ve çevresel etkilerini sorumluluk anlayışı içinde yönetmekte olan Aksigorta, toplumu geliştirmeyi öncelikleri arasında bulundurmaktadır.

İnsana saygı ve halka yakınlık öz değerlerinin bir parçası olarak tüm faaliyetlerinde sosyal sorumluluk bilinciyle hareket etmeye özen gösteren Aksigorta, sürdürülebilir kalkınmayı mümkün kılmak için bireylerin kültürel hayata aktif katılımını desteklemektedir. Gerçekleştirdiği yatırımlarla topluma değer katmaya özen gösteren Aksigorta; eğitim, sosyal değişim, kültür-sanat alanlarındaki faaliyetleri ile toplumsal gelişime destek olmaktadır.

Kültür-Sanat Faaliyetleri

Aksigorta çalışanlarının 2008 yılında amatör ruhu ve tiyatro sevgisini birleştirerek kurduğu Ekmekarası Tiyatro Kulübü, 2020 yılında, komedi oyunlarının dahi yazarı Ray Cooney'in ustalık eseri olan "Kaç Baba Kaç" ile sahneye çıkmıştır. Oyundan elde edilen gelirle, Dereköy Ahmet Zeki Büyükkuşoğlu İlkokulu'nda öğrenim gören otizmli öğrencilerin okul ihtiyaçlarını karşılayan Ekmekarası Tiyatro Kulübü'nün bugüne kadar sergilediği oyunlar arasında "Bir Yaz Gecesi Rüyası", "Düdükçülerle Fırçacıların Savaşı", "Ay Işığında Şamata", "Cimri", "Karmakarışık" ve "Necati Bey'i Arıyorum" yer almaktadır.

Altı Ton Mama Bağışı

Hayvanlar için de bugüne kadar pek çok proje hayata geçiren Aksigorta, 2020 yılında salgın sebebiyle bakıma muhtaç kalan sokak hayvanlarına yardım eli uzatmış; İstanbul, Ankara, Bursa ve Gaziantep illerine toplamda 6 ton mama bağışında bulunmuştur. Aksigorta, bu hassas dönemde insan sağlığına verdiği önemin yanı sıra sokak hayvanlarını da unutmayarak, güvence altına almaya devam etmiştir.

Spora Katkı

Kadın sporcuların da yanında olmaya özen gösteren Aksigorta sponsorluğunda ve KASIDER desteği ile İTÜ GVO Spor Kulübü sporcuları, Dünya Sualtı Sporları Federasyonu tarafından Macaristan/ Eger'de 21-24 Şubat 2020 tarihleri arasında düzenlenen Dünya Kulüpler Kupasında Türkiye'yi temsil etmiştir. İTÜ Geliştirme Vakfı Okulları Spor Kulübünün, Dünya ve Avrupa Şampiyonalarında Türkiye'yi temsil eden sporcuları, 1.500 metre Dünya Gençler Şampiyonu Ayşe Ceren Yeşilbaş ve 50 metre Dip ve 50 metre Bayrak Dünya

Gençler İkincisi Beril Ülker ve Milli Takım Antrenörleri Alper Erkmen ve Eşref Ayvaz; Dünya Kulüpler Kupası'nda, Aksigorta sponsorluğunda Türkiye adına yarışmıştır.

Sigortacılık sektörüne kazandırdığı yeni nesil bakış açısının yanı sıra toplumsal gelişime katkı sunmaya özen gösteren Aksigorta ayrıca, 2020 yılında 20'ncisi düzenlenen TED Cumhuriyet Kızları Uluslararası Tenis Turnuvası'na da sponsor olmuştur.

Sabancı Vakfı'na Bağış

Aksigorta, her yıl yasal vergi öncesi karının belli bir miktarını, Sabancı Vakfı'na bağışlamaktadır. Sabancı Vakfı ve faaliyetlerinden bahsetmek gerekirse; Merhum Hacı Ömer Sabancı'nın sağlığında bir yaşam felsefesi olarak kabul ettiği "Bu topraklardan kazandıklarımızı bu toprakların insanlarıyla paylaşmak" ilkesini benimseyen Sabancı Kardeşler, bu düşünceden yollarına devam ederek hayır işlerini düzenli bir şekilde yürütebilmek amacıyla 1974'te Hacı Ömer Sabancı Vakfı'nı kurmuştur. Sabancı

Aksigorta 2020 yılında sokak hayvanlarına 6 ton mama bağışı gerçekleştirmiştir.

Topluluğu'nun sanayi ve ekonomi alanında eriştiği gücü, sosyal ve kültürel alanlarda da geniş ölçüde paylaşması sonucu bugün Sabancı Vakfı, Türkiye'nin önde gelen aile vakıflarından biridir. Sabancı Vakfı'nın kaynakları, Sabancı Ailesi'nin ve Sabancı Topluluğu şirketlerinin bağışları ile Vakfın mal varlıklarından elde edilen gelirlerden oluşmaktadır.

Sabancı Vakfı, kuruluşundan bu yana 46 yılda Türkiye geneline dağılmış 78 yerleşim merkezinde okullar, öğrenci yurtları, öğretmen evleri, sağlık kurumları, spor tesisleri, kültür merkezleri ve sosyal tesisler yaptırarak 120'den fazla kalıcı eser meydana getirmiştir. 2007 yılından bu yana hibe programları ile sivil toplum kuruluşlarının toplam 173 projesine destek sağlanmıştır. Kültür-sanat alanında 22 yıldır devam eden Devlet Tiyatroları - Sabancı Uluslararası Adana Tiyatro Festivali başta olmak üzere kültür-sanat alanında uzun soluklu destekler verilmektedir.

46 yılda 50 bine yakın burs veren Sabancı Vakfı; eğitim, sanat ve spor alanlarındaki ödüllerle başarıyı teşvik etmektedir.

Sabancı Vakfı'nın vizyonu "Bütün bireylerin haklardan eşit yararlandığı bir toplum"dur. Eğitim, sosyal değişim ve kültürsanat Vakfın temel faaliyet alanlarını oluşturmaktadır. Vakıf, bu çerçevede yürüttüğü faaliyetlerinde "kadınlar", "gençler" ve "engelliler"e odaklanmaktadır.

Sürdürülebilirlik

Dijitalleşme ve İnovasyon

Dijital güvenlik alanında önemli bir sürdürülebilirlik projesine imza atan Aksigorta, Dijital Güvenlik Platformu sayesinde toplumu, geleceğin dijital dünyasının risklerine karşı hazırlamaktadır.

Dijital veriyi çağın en değerli varlığı olarak gören Aksigorta, büyük veri, ileri veri analitiği, siber güvenlik, endüstriyel IoT, robotik işgücü, yapay zekâ ve blokzinciri gibi yeni nesil teknolojilerin geliştirilmesine odaklanmaktadır.

Dijital Güvenlik Platformu

Teknolojinin sağladığı kolaylıklar, tüm dünyada olduğu gibi Türkiye'de de dijital dönüşüm sürecini hızlandırmış ve bu durum beraberinde dijital güvenlik risklerini de getirmiştir. Siber saldırıların hedefinde olan dördüncü ülke konumunda bulunan Türkiye'de, bir önceki yıla göre %33 daha fazla veri ihlali gerçekleşmiş ve 1 milyondan fazla kişi bu ihlallerden zarar görmüştür. İçinde yer aldığı toplumun gelişimine katkıda bulunmayı hedefleyen Aksigorta, siber risk/dijital risk algısı, bu alandaki güvenlik yaklaşımı ve yaşanan sorunlarla ilgili iki ayrı araştırma gerçekleştirmiştir. Söz konusu araştırmalarda; siber veya dijital riskin ne anlama geldiğinin bilinmediği ve bu durumun doğal bir sonucu olarak önlem de alınmadığı görülmektedir.

Aksigorta, "Dijital Güvenlik Platformu" ile sürdürülebilirlik ve dijitalleşme konusunda ortaklıklar kurulmasını sağlamayı hedeflemektedir.

Aksigorta, Fiat iş birliği ile 2020 yılında kasko poliçelerinde Türkiye'de bir ilk olan "Fiat Yol Arkadaşım Connect Kasko" projesiyle kişiye özel poliçe dönemini başlatmıştır.

Aksigorta, ürün ve hizmetleriyle değişen dünya koşullarına hızla adapte olurken, dönüşen risklere karşı müşterilerinin ve paydaşlarının da farkındalıklarını, bilinçlerini artıracak faaliyetler gerçekleştirmeyi hedeflemektedir.

Aksigorta, teknolojinin ve dijitalleşmenin damgasını vurduğu yeni dünyada toplumsal sorumluluklarını yerine getirmek ve topluma katkı sağlamak amacıyla hayata geçirdiği Dijital Güvenlik Platformu'nu sürdürülebilirlik anlayışının bir gereği olarak görmektedir. Bu bağlamda Boğaziçi Üniversitesi Yaşam Boyu Eğitim Merkezi ve Boğaziçi Üniversitesi Yönetim Bilişim Sistemleri Siber Güvenlik Merkezi ile iş birliği gerçekleştiren Aksigorta, ücretsiz online dijital güvenlik eğitimlerini başlatmıştır. Aileler ve KOBİ'ler için hedef kitleye yönelik farklı içeriklerle oluşturulan ücretsiz online eğitimlerin yanı sıra kurulan Dijital Güvenlik Platformu ile dijital riskler konusunda toplumdaki farkındalığın ve bilgi düzeyinin artması, kurumların ve bireylerin bu konuda daha hazırlıklı olmasına katkıda bulunulması hedeflenmektedir.

Dijital Güvenlik Platformu içerisinde; dijital dünyada kişilerin ve şirketlerin karşılaşabileceği risklerden bu risklere karşı korunma yollarına, çocukların internet ortamında ne kadar güvende olduğundan e-ticaret sitelerinden alışveriş yaparken nelere dikkat edilmesi gerektiğine kadar oldukça geniş yelpazede içerikler yer almaktadır.

Dijital Güvenlik Platformu ile herkesin kaliteli bir dijital güvenlik eğitimine katılabilmesi için eşit fırsat yaratmak, siber saldırılar konusunda iş dünyasının bilinçlendirilmesiyle ekonomik büyümeye katkı sağlamak, gelişen bilişim teknolojilerine hem aile hem KOBİ tarafında katkı sağlayacak bir platform yaratmak amaçlanmaktadır. Aksigorta ayrıca, program dâhilinde Boğaziçi Üniversitesi iş birliği ve KOBİ eğitimleri sayesinde eğitim ve iş dünyasında yeni iş birlikleri oluşturmayı; sürdürülebilirlik ve dijitalleşme konusunda ortaklıklar kurulmasını sağlamayı hedeflemektedir.

Dijital güvenlik ve siber saldırılar konusunda önemli bir referans ve bilgi kaynağı olan platforma www.dijitalguvenlikplatformu. aksigorta.com.tr adresi üzerinden erişilebilmektedir. Platformda iş yerlerine ve ailelere özel farklılaşan ve hedef kitle ihtiyaçlarına yönelik belirlenen ücretsiz eğitimler verilmektedir. Eğitimler, azami 100 kişinin katlımı ile Zoom üzerinden verilmekte ve interaktif bir şekilde, soru sorulmasına olanak veren bir yapıda gerçekleştirilmektedir. İş yerlerine ve ailelere yönelik 2020 yıl sonuna kadar toplam dört eğitim gerçekleştirilmiştir. Eğitime katılmak isteyenlerin web sitesi üzerinden kayıt oluşturmaları gerekmekte; çevrimiçi olarak katılamayanlar için ise daha sonra izleyebilecekleri kısa versiyonlar hazırlanmaktadır.

Vodafone ile iş birliği gerçekleştirerek Telcoinsurance Projesi'ni hayata geçiren Aksigorta, farklı ekosistemlere entegre olmaya başlamıştır.

Sitenin yazı içerikleri arasında ise dijital güvenlikle ilgili en güncel haberler, Türkiye'den ve yurt dışından araştırma ve raporlar, makaleler, dünyadan vaka örnekleri, bu alandaki devlet politikaları ve hukuksal düzenlemeler yer almaktadır.

Fiat Connect İş Birliği

Aksigorta, Fiat iş birliği ile 2020 yılında kasko poliçelerinde Türkiye'de bir ilk olan "Fiat Yol Arkadaşım Connect Kasko" projesiyle kişiye özel poliçe dönemini başlatmıştır. Bu teknoloji sayesinde aracın kullanım gün sayısı ve müşterinin sürüş skoru kasko fiyatına yansımaktadır. Uygulamayı kullanan sürücüler, araç kullanım verileri analiz edilerek hesaplanan sürüş puanının haricinde; otomobilin kullanım süresine göre kasko poliçelerinde %10'un üzerine çıkan indirimlerden de faydalanabilmektedir. Poliçeye artı bedel yansıtmadan analiz yapan sisteme göre, söz konusu veriler, poliçe yenileme

döneminde Aksigorta tarafından değerlendirilmekte ve kasko poliçe indirimleri kişiye özel olarak belirlenmektedir. Böylece, kasko fiyatlarının içindeki göreceli yüksek risk maliyeti, aracını iyi kullanan sürücüye yansıtılmamakta ve kullanım gün sayısı da hesaplamada dikkate alınmaktadır.

Vodafone İş Birliği ile Yepyeni Bir Dijital Satış Kanalı

Hizmetlerini daha fazla kişiye ulaştırmak amacıyla Vodafone ile iş birliği gerçekleştirerek Telcoinsurance Projesi'ni hayata geçiren Aksigorta, farklı ekosistemlere entegre olmaya başlamıştır. Proje kapsamında Vodafone Sigorta Acentesi, Aksigorta güvencesiyle sigorta satışı yapmaktadır. Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden DASK ve Vodafone Çağrı Merkezi üzerinden Nolur Nolmaz sigorta ürünlerinin satışına başlayan Aksigorta, 2021 yılında diğer ürünlerini de portföye dahil edecektir. Aksigorta, Sürdürülebilirlik

Dijitalleşme ve İnovasyon

Aksigorta, tanımlanmış iş süreçlerinde ADA'yı kullanarak, çalışanlarının daha katma değerli işlere yönlendirilmesini sağlamaktadır.

Aksigorta, WhatsApp Official Business Account ile sektörde bir ilke daha imza atmıştır.

Sigorta sektörünün ilk yapay zekâ uygulaması olan ADA'yı devreye alan Aksigorta, geçtiğimiz iki senede ADA ile 4 milyonu aşkın başarılı işlem gerçekleştirmiştir.

Vodafone Yanımda mobil uygulaması ile API'ler geliştirmiş; böylece tüm satış sürecinin dijitalde başlayarak dijitalde tamamlanması sağlanmıştır.

ADA (Aksigorta Dijital Asistanı)

Sigorta sektörünün ilk yapay zekâ uygulaması olan ADA'yı (Aksigorta Dijital Asistanı) devreye alan Aksigorta, geçtiğimiz iki senede ADA ile 4 milyon başarılı

işlem gerçekleştirmiş ve 2020 yılında müşteri memnuniyetini 3 puan artırmayı başarmıştır. Sekiz farklı departmanda 70'den fazla iş sürecini tamamlayan ADA, IDC tarafından "Yılın En İyi Maliyet Düşürme" projesi seçilmiştir.

Teknolojinin gücü sayesinde sigortacılık deneyimini dijitalleştiren Aksigorta, tanımlanmış iş süreçlerinde

ADA'yı kullanarak, çalışanlarının daha katma değerli işlere yönlendirilmesini sağlamaktadır. Acentelerden gelen taleplerin cevaplanma süresini 2 saatten 2 dakikaya düşüren ADA ile hasar dosya durumlarında görüntü tanıma teknolojisinin yanı sıra müşterilerin anlık dosya takibini de kolaylaştırmayı amaçlayan Aksigorta, WhatsApp Official Business Account ile sektörde bir ilke daha imza atmıştır. Bu sayede Aksigorta müşterileri, 7/24 ADA ile iletişime geçebilmekte ve hızla çözüme ulaşabilmektedir.

Chat Hızında Çözümler

Hasar anında müşteriye chat hızında dönüş sağlayan Aksigorta'nın ClaimsChat uygulamasıyla, yapay zekâ tarafından eksper, dosya sorumlusu, servis, müşteri temsilcisinin dâhil olduğu bir WhatsApp grubu kurulmaktadır. Müşteriden gelen hasar ihbarından hemen sonra kurulan WhatsApp grubu ile şeffaf ve hızlı bir iletişim ortamı sağlanmaktadır. Müşteri hasar fotoğraflarını kurulan WhatsApp grubuna atmakta; talep dosyası otomatik olarak indekslenmekte ve eksper tarafından rapor için müşteriye sorular sorulmaktadır. Dosya sorumlusu da hasar ve ödeme bilgisini gruptan paylaşmaktadır. Süreç sonunda yapay zekâ tarafından, tüm bu konuşmanın duygu analizi yapılmakta ve bilgiler CRM'e aktarılmaktadır.

Öte yandan chatbot uygulamasıyla teklif aşamasını da dijitale taşımış olan Aksigorta, tüm tanımlı operasyonel hizmetlerini hızlı ve güvenilir hale getirmektedir.

Mobil Uygulamalar

Teknolojinin gücünü kullanarak geleceğin sigortacılık sistemini inşa eden Aksigorta, Aksağlık, Bambaşka Acenteler Kulübü,

Aksiyon ve Nabız gibi mobil uygulamalarıyla hem müşterilerinin hem de çalışan ve acentelerinin hayatlarını kolaylaştırmayı ve süreçleri hızlandırarak olumlu deneyimler yaşatmayı amaçlamaktadır.

Aksigorta'nın iOS ve Android uyumlu akıllı cep telefonlarına indirilebilen Aksağlık mobil uygulaması, hâlihazırda müşterilerine nöbetçi eczanelerden canlı desteğe, poliçe bilgilerinden anlaşmalı kurumlara kadar pek çok hizmet sunmaktadır. Aksigorta müşterileri, uygulama sayesinde acil durumlarda tek tıkla ambulans çağırabilmekte; anlaşmalı sağlık kurumlarının adres bilgisi ve yol tarifine erişebilmekte ve poliçe bilgilerini 7/24 görüntüleyebilmektedir. Koronavirüs sebebiyle 2020 yılında uygulamada gerçekleştirilen güncellemelerle, kullanıcılar, anlaşmalı kurumlarda yaptığı muayenelerde provizyon aşamalarını uygulama üzerinden takip edebilmekte; ayrıca, anlaşmasız bir kuruma gittikten sonra şirketten geri ödeme alabilmek için uygulama üzerinden hızlıca faturanın fotoğrafını yükleyerek başvurularını gerçekleştirebilmektedirler. Böylece 20.000 TL'ye kadar olan sağlık harcamalarının fatura asıllarını şirkete gönderme zorunluluğunu da ortadan kaldırmış olan Aksigorta, bu süreçte sağlık sigortası yaptırmak isteyen müşterileri için de işlemleri online olarak yürütme kararı almıştır. Poliçe oluşturma süreçlerinde müşterilerden online onay alan Şirket, bu süreçte ıslak imza şartı aramamaktadır.

Güncel CRM, mobil ve yapay zekâ teknolojilerinin bir bileşimi olan Aksiyon uygulaması ise Aksigorta satış ekibinin ofiste ve sahada birçok ihtiyacını karşılamak üzere tasarlanmıştır.

Anlık geribildirim ve ödüllendirme uygulaması Aksigorta Nabız ile sürekli gelişimi destekleyen Aksigorta, acentelerinin gelişimi için de sürekli destek olmakta ve Bambaşka Acenteler Kulübü ile daima acentelerinin yanında olduğunu göstermektedir.

Yapay Zekâ Teknolojileri

Türkiye sigorta sektörüne yapay zekâyı kazandıran Aksigorta, son kullanıcı açısından oldukça önemli bir gelişme olan risk fiyatlandırma süreçlerini de yapay zekâ desteği alarak çözümlemeye başlamıştır. Türkiye sigorta sektöründe bir ilke daha imza atan Şirket, 2020 yılında bütün bireysel trafik portföyünü yapay zekâ ile fiyatlamaya başlamış ve bu projeyle IDC CIO Ödülleri'nde "Yılın En İyi İş Geliştirme Projesi" ödülünü almıştır. Özellikle sektörde çok önemli yeri olan zorunlu trafik sigortalarında yapay zekâyla fiyatlama yapan Aksigorta, önümüzdeki yıl içerisinde yapay zekâ destekli fiyatlamanın diğer ürünler için de yaygınlaştırılmasını hedeflemektedir.

Veri Analitiği

İleri veri analitiği yatırımlarını tamamlayan Aksigorta, Sabancı Üniversitesi ve SabancıDx ile acente davranış tahminlemesi ve kasko potansiyel analizi üzerine çalışmalar gerçekleştirmiştir. Çalışmalar kapsamında data governance yapısını kuran Aksigorta, şirket genelinde veri sahipliğinin oluşturulmasını sağlamıştır. Şirket'in veri analitiği yönetimi, IDC CIO tarafından da ödüllendirilmiştir.

Çevresel Duyarlılık

Bambaşka sigortacılık anlayışıyla insana, hayvana ve doğaya katkı sunmaya devam eden Aksigorta, daha yeşil bir dünya hedefiyle başlatmış olduğu "Yeşil Ofis Programı"nı 2020 yılında tamamlamıştır.

Doğal kaynakların azalması, iklim ve su krizi, atık sorunu ve biyoçeşitlilik kaybının getirdiği olumsuz çevresel koşullar ve bunların hızlı nüfus artışı ile tetiklenmesi iş dünyası üzerinde ciddi bir baskı oluşturmaktadır. Dünya Ekonomik Forumu'na göre, gerçekleşmesi olası risklerin ilk beşini çevresel riskler oluştururken; etkileri açısından değerlendirildiğinde, iklim eyleminde başarısızlık, biyoçeşitlilik kaybı ve aşırı hava olayları ilk beşteki riskler arasında yer almaktadır. Dünyadaki sistemlerin sürdürülebilirliğini önemli ölçüde etkileyen bu küresel trendler ve riskler, iş yapış şekillerinde de sorumlu yaklaşımı zorunlu hale getirmiştir.

Yeşil Ofis Programı

Sabancı Holding'in üç stratejik odağına hizmet eden projeleri ile sektöründe sürdürülebilirliğe öncülük etmeyi hedefleyen Aksigorta, ofislerinde enerji ve doğal kaynakların kullanımını azaltarak, WWF Türkiye'den (Doğal Hayatı Koruma Vakfı) "Yeşil Ofis Diploması" almaya hak kazanmıştır. Bambaşka sigortacılık anlayışıyla insana, hayvana ve doğaya katkı sağlamaya devam eden Aksigorta, daha yeşil bir dünya hedefiyle başlatmış olduğu "Yeşil Ofis Programı"nı 2020 yılında tamamlamıştır.

Genel Müdürlük ve tüm bölge ofislerinde geri dönüşüm atık projesini hayata geçiren Aksigorta, iklimlendirme otomasyonu ile de enerji kayıplarını minimuma indirmektedir. Kâğıt tüketiminin de en aza indirildiği Şirket'te, elektrik tasarrufu ve gün ışığını etkin kullanım için aydınlatma sensörü kullanılmaktadır. İçme sularında plastik kullanımını azaltabilmek amacıyla ters ozmos sistemine geçiş yapan Aksigorta, aynı zamanda doldurulabilir cam şişe kullanımı ile plastik tüketimini önemli ölçüde düşürmüş; Genel Müdürlük binasındaki yemekhanede atık yağların ayrıştırılmasıyla da organik yağlardan oluşan yaklaşık 4 ton evsel atık yağın, doğayı kirletmesini önlemiştir.

Genel Müdürlük ve tüm bölge ofislerinde geri dönüşüm atık projesini hayata geçiren Aksigorta, iklimlendirme otomasyonu ile de enerji kayıplarını minimuma indirmektedir.

Sürdürülebilirlik

İşin Geleceğine Uyum

Aksigorta, çalışanlarına yeni dünyanın yetkinliklerini kazandırmakta, yeteneği geliştiren, elde tutan ve tercih edilen bir şirket olmak için çalışmaktadır.

Aksigorta, çalışanları için Şirket'in ortak hedeflerine en üst seviyede değer katacakları çalışma ortamını yaratmayı hedeflemektedir.

Aksigorta, iki yıl üst üste "Türkiye'nin En İyi İşyeri - Kincentric Best Employer" ödülüne layık görülmüştür.

Veri ve teknolojiyi kullanarak, sigorta deneyimini kolay, yalın ve erişilebilir hale getirmek için sürekli gelişen Aksigorta'nın en değerli varlığı çalışanlarıdır.

Aksigorta, bağlı ve sonuç üreten bir organizasyon olmak için çevik yaklaşımla kendini yöneten ekipler oluşturarak; çalışanlarına yeni dünyanın yetkinliklerini kazandırmakta, yeteneği geliştiren, elde tutan ve tercih edilen bir şirket olmak için çalışmaktadır.

İşe alımdan kariyer gelişimine, performans yönetiminden eğitim/gelişim fırsatlarına kadar tüm İnsan Kaynakları uygulamalarında sürekli gelişim ilkesiyle, çalışanların kendilerini, esnek, özgür ve üretken hissedecekleri, Şirket'in ortak hedeflerine en üst seviyede değer katacakları çalışma ortamını yaratmayı hedeflemektedir.

Bu çalışmaların sonucunda Aksigorta, insan kaynakları ve yönetim danışmanlığı alanında dünyanın önde gelen platformlarından Kincentric'in 50 yılı aşkın süredir çalışanlarla gerçekleştirdiği ve işyeri

mükemmelliğini ölçümlediği araştırmasında iki yıl üst üste "Türkiye'nin En İyi İşyeri - Kincentric Best Employer" ödülüne layık görülmüştür.

Biz Aksigortalılar Nasıl Çalışırız?

"Sürekli Gelişim" yetkinliğimiz ile gelişim sorumluluğumuzu üstleniyor, hayatın her alanında yeni olanı arıyor, işimizi veri analitiği, teknoloji ve dijital araçlarla geliştiriyoruz. Farkındalığımızı yüksek tutarak, deneyimlerimizden öğreniyor, her zaman daha iyiyi arıyoruz.

"İş Birliği" yetkinliğimiz ile iş ortaklıkları kuruyor, birlikte çalışmanın yaratacağı sinerjiyle sadece kendi fonksiyonunda değil, ortak çalışma platformlarında birlikte çalışmayı destekliyoruz. Bizi birleştiren vazgeçilmez değerlerimizin ışığında iş birliği içerisinde başarmanın gücüne inanıyoruz. Farklılıkları önemsiyor, katılımcı şekilde iş birliğini teşvik ediyoruz.

"Sonuç Odaklılık" yetkinliğimiz ile yaptığımız her işte, üzerinde çalıştığımız her projede sonuç almaya odaklanıyoruz. Bu

"Senin Kariyerin, Senin Aksigorta'n" mottosuyla tüm çalışanlar için rotasyonu ve yetenek gelişimini destekleyen şeffaf bir kariyer yolları haritası sunulmaktadır.

sayede sürdürülebilir başarı ve yüksek performans için harekete geçiyor, asla vazgeçmeden birlikte sonuç üretiyoruz.

Yetenek Yönetimi

Aksigorta Yetenek Yönetimi ekibi yeteneği Aksigorta'ya çekmek ve geliştirmek için 60 yıllık tecrübesiyle, yeni nesil yeteneklere işe alım sürecinden itibaren en iyi çalışan deneyimini yaşatmaya ve onları kendi en iyilerine ulaştıracak gelişim fırsatları sunmaya odaklanmaktadır. Bu doğrultuda üniversite iş birlikleri, mesleki gelişime odaklanan staj programları düzenlenmekte ve Management Trainee gibi uzun döneme yayılan, modüler özel yetenek programları tasarlayıp hayata geçirmektedir.

İşe Alım: Aksigorta işe alım faaliyetlerinde, işi yapabilecek en yetkin, sonuç odaklı, inisiyatif alabilen, çevik iş gücüne ulaşmak için çalışılmaktadır.

Teknolojiyi kullanarak işe, Aksigorta kültürüne ve yeni agile dünyanın ihtiyaçlarına en uygun yetenekleri çekmeye ve seçmeye odaklanmaktadır.

Onboarding: İnsan Kaynakları iş ortaklarımız ve bölüm yöneticilerimiz aramıza yeni katılan çalışanların, ekibi, Şirket'i ve Şirket kültürünü tanıyarak en kısa sürede üretken olmaları ve kendilerini Şirket'e ait hissetmeleri için onboarding süreci boyunca yapılandırılmış bir programla yanlarında olmaktadır.

Eğitim Gelişim

Yeni nesil yeteneklerin ve liderlerin gelişim ihtiyaçlarına cevap vermek için dijital araçları kullanan Eğitim Gelişim ekibi, çalışanların kendilerini geliştirmek için tüm kaynaklara, uzmanlığa ve bilgiye en hızlı şekilde ulaştıkları; geribildirim alıp, verdikleri ve birbirlerinden öğrendikleri gelişim programları tasarlamaktadır.

Aksigorta'da eğitimler, "Bağ Kurma", "Gelişim", "Yönetim Hazırlık", "Yönetim" ve "Çevik Dönüşüm" olmak üzere beş ana başlıkta tasarlanmaktadır. Canlı eğitim seansları, e-öğrenme, online sanal sınıflar, online öğrenme yolculukları, konunun uzmanlarından seminer/ konferanslar ve deneyim paylaşım toplantıları ile günün ihtiyaçlarına uygun ve aynı zamanda geleceğe odaklanan eğitim çözümleri sunmaktadır.

İşveren markası ile Aksigorta'nın doğru yetenek grubuna doğru şekilde anlatılabilmesi için sosyal iletişim platformları ve genç yetenekler arasında tercih edilen kariyer portallarıyla iş birlikleri kurulmaktadır.

İşe alım sürecinde; yetkinlik bazlı yapılandırılmış online ve yüz yüze mülakatlar, kişilik envanterleri, yetenek testleri ve gelişim merkezi uygulamalarıyla doğru göreve doğru adayların yerleştirilmesi sağlanmaktadır.

İki güçlü ortağının sinerjisiyle Şirket, Aksigortalıların kariyerlerini en doğru şekilde planlamalarını, Sabancı Holding ve Ageas'ı da kapsayan geniş bir alanda sağlam kariyer adımları atmalarını amaçlamaktadır.

Bu doğrultuda "Senin Kariyerin, Senin Aksigorta'n" mottosuyla tüm çalışanlar için rotasyonu ve yetenek gelişimini destekleyen şeffaf bir kariyer yolları haritası sunulmaktadır.

Aksigorta, Belçikalı paydaşı Ageas ile yurt dışında kısa ve uzun dönem kariyer deneyimi fırsatları hazırlamakta; oluşturulan yedekleme planları ile Sabancı Holding Grup şirketlerini de kapsayan geniş bir alanda kariyer fırsatları sunmaktadır.

Sürdürülebilirlik

İşin Geleceğine Uyum

Aksigorta, içinde bulunduğu topluma ve çevreye duyarlılıkla sosyal sorumluluk projelerini desteklemektedir.

Yetenek yönetiminin önemli bir parçası olarak iç iletişim araçlarını verimli şekilde kullanan Aksigorta, iki büyük ortağı Sabancı Holding ve Ageas'ın vazgeçilmez değerleri ışığında kendi iş yapış şeklini ve performans artıran yetkinliklerini işveren markasının merkezine koymaktadır.

İç İletişim

İletişimin hiç olmadığı kadar önem kazandığı günümüz çalışma ortamında Aksigorta, çalışanlarının birbirileriyle, ekip arkadaşlarıyla ve yöneticileriyle bağlantıda kalmaları için çalışmakta, Aksigortalıları ve ailelerini kapsayacak şekilde bedenen ve zihnen sağlıklı olmalarını amaçlamaktadır.

Bu doğrultuda Aksigortalıları gündeme uygun amaçlarla bir araya getiren online organizasyonlar, happy hour'lar ve kutlamalar düzenlenmektedir. Farklı ilgi alanlarına yönelik sosyal kulüplerle, ortak hobileri paylaşan Aksigortalılar aynı çatı altında buluşturulmakta, Şirket içi ve şirketler arası sanat/spor organizasyonlarına katılımları desteklenmektedir.

Aksigortalılar için sigortacılık sektöründe rekabetçi, performansa dayalı ve adil bir ücret politikası benimsenmektedir.

Aksigorta, iş yaşamı ve özel yaşam dengesini önemsemektedir. Aksigortalıların zihnen ve bedenen sağlıklı bir yaşam sürmeleri için, wellbeing kapsamında seminerler düzenlenmekte, mobil uygulamalardan faydalanarak; ofis egzersizleri ve sağlıklı yaşama dair ip uçları paylaşılmaktadır.

Aksigorta, içinde bulunduğu topluma ve çevreye duyarlılıkla sosyal sorumluluk projelerini desteklemektedir. Kadının iş yaşamına katılımını ve toplumsal cinsiyet eşitliğini önemseyen Şirket, bu amaçla Sabancı Gönüllüleri çatısı altında çeşitli projelere gönüllü olarak katılarak katkı sağlamaktadır.

Ücretlendirme ve Yan Haklar

Aksigortalılar için sigortacılık sektöründe rekabetçi, performansa dayalı ve adil bir ücret politikası benimsenmektedir. Çalışanların sosyal güvenlik ve sağlık hizmeti ihtiyaçları uygun yan haklar paketleriyle güvence altına alınmaktadır.

Aksigorta'da geribildirimin geliştirici gücüne inanılmakta, hayatın her anında çalışanların gelişimi için geribildirim verilmekte ve istenmektedir.

Performans Yönetimi

Aksigorta'da net hedeflere ulaşmak için inisiyatif alarak çözümler konusunda çalışanların kendi seçimlerini yapabildikleri, sonuç odaklı bir bakış açısıyla kararlarını alabildikleri ve ürettikleri çıktılardan sorumlu oldukları bir anlayış benimsenmektedir.

Aksigorta'da geribildirimin geliştirici gücüne inanılmakta, hayatın her anında çalışanların gelişimi için geribildirim verilmekte ve istenmektedir. 2019 yılında kullanıma alınan "Nabız" mobil uygulaması ile Aksigorta'da unvandan bağımsız 360 derece geribildirim kültürü yaratılarak, çalışanların diledikleri zaman diledikleri yerden geribildirim alıp vermelerine imkan tanınmaktadır.

"Başarı Yolu" adı verilen performans yönetimi sisteminde iş sonuçlarını ve yetkinlik hedeflerini dengeli şekilde takip edebilmek ve sonucunda bir gelişim planı çıkartabilmek için yılda iki kez Aksigorta'daki performans gözden geçirilmektedir. Performans çıktıları kariyer yolları haritalarında etkin olarak kullanılmaktadır. Ayrıca hedef yetkinliklerdeki performans sonuçlarına göre bir sonraki dönemin eğitim gelişim planına girdi sağlanmaktadır. Mobil İnsan Kaynakları uygulamasıyla performans değerlendirmeden izin süreçlerine kadar tüm İnsan Kaynakları servislerinde kullanıcı dostu, mobil bir deneyim sunulmaktadır.

Faaliyetler

2020 Yılında Ekonomi ve Sektör

Alınan karantina önlemleri üretim endekslerinin ciddi oranda düşmesine, işgücü kayıplarına ve güven endekslerinin tüm dünyada gerilemesine neden olmuştur.

Salgın öncesi dönemde, uluslararası kuruluşlar tarafından %3 civarında belirlenen 2020 yılı büyüme tahmini, salgından sonra %5 civarında daralma olarak revize edilmiştir.

Dünya Ekonomisi

2020 yılının ilk yarısında küresel ekonomi gündeminin merkezinde, Çin'de başlayıp kısa sürede dünyaya yayılan COVID-19 salgını ve salgına karşı ülkelerin aldıkları önlemler yer almıştır. Toplumsal hareketliliğin azaldığı ve sosyal yalıtım kavramının gündeme geldiği bu süreçte, ülkelerin salgının yayılmasını engellemek amacıyla sınırlarını kapatmaları ve bazı sektörlerdeki faaliyetleri kısıtlamaları tüm dünyada ciddi ekonomik etkilerin ortaya çıkmasına neden olmuştur. Alınan karantina önlemleri üretim endekslerinin ciddi oranda düşmesine, işgücü kayıplarına ve güven endekslerinin tüm dünyada gerilemesine neden olmuştur.

Yılın ilk döneminde, küresel büyüme görünümü belirgin biçimde kötüleşmiş; salgın öncesi dönemde, uluslararası kuruluşlar tarafından %3 civarında belirlenen 2020 yılı büyüme tahmini, salgından sonra %5 civarında daralma olarak revize edilmiştir. Eylül ayında OECD Ara

Dönem Ekonomik Değerlendirme Raporu'nda, küresel iktisadi faaliyetin haziran ayı tahminlerine kıyasla daha hızlı toparlandığına dikkat çekmektedir. Kuruluş, küresel ekonomik aktivite için 2020 yılı daralma tahminini %4,5'e revize ederken; 2021 yılı küresel büyüme tahminini de %5,2'den %5'e düşürmüştür. Raporda, son dönemde salgından en fazla etkilenen ülkeler arasında olan Hindistan, Meksika, Arjantin ve Güney Afrika ekonomileri için 2020 yılı GSYH tahminlerinde aşağı yönlü revizyonlar yapılırken; ABD, Avrupa ve Çin ekonomilerine yönelik beklentilerin iyileştiği görülmektedir. Eylül ayı Küresel Ekonomik Görünüm Raporu'nu yayımlayan Fitch ise 2020 yılı için küresel GSYH daralma tahminini %4,6'dan %4,4'e indirirken; gelecek yıla ilişkin büyüme tahminini %4,9'dan %5,2'ye yükseltmiştir. ABD ile Çin ekonomilerinin haziran ayındaki tahminlere kıyasla daha olumlu bir performans sergilediğine işaret ederek bu ülkelere yönelik 2020 yılı beklentilerini iyileştiren Fitch, Euro Alanı ve İngiltere'nin haziran ayındaki öngörülere kıyasla daha sert daralmasını beklemektedir.

Salgının istihdam, tedarik zincirleri ve üretim kapasitesi üzerinde yaratacağı kalıcı tahribatı gidermek için küresel çapta önemli boyutlarda mali tedbirler uygulamaya konulmuştur. Bu süreçte, birçok ülkede merkez bankaları faiz indirimleri gerçekleştirmiş, gelişmekte olanlar da dâhil olmak üzere ülkeler varlık alımları, likidite destekleri, kredi programları ile salgından etkilenen sektörlere ve hane halkına yönelik daha önce görülmemiş boyutlarda destek programlarını hayata geçirmiştir. Fed, ortalama enflasyon hedeflemesi kapsamında, enflasyonun hedeflenen %2'lik seviyeyi bir süre "ılımlı düzeyde" aşana kadar faiz oranlarının mevcut seviyede tutulmaya devam edileceğini açıklamıştır.

Avrupa Birliği ile İngiltere arasında varılan anlaşma gereği sene sonunda tamamlanacak olan Brexit sürecinde ayrılık sonrası ilişkilerin nasıl yürütüleceği henüz belli değilken taraflar arasında başta ticari ilişkilerin geleceği ve Kuzey İrlanda konusu olmak üzere pek çok konuda ayrışma yaşanmaktadır. Eylül ayının son günlerinde İngiltere Parlamentosu'nun taraflar arasında imzalanan Brexit anlaşmasının bazı maddelerini ihlal edecek şekilde İç Piyasalar Yasa Tasarısı'nı onaylamasının ardından AB yetkilileri anlaşmanın ihlal edildiği gerekçesiyle yasal süreç başlatma kararı almıştır. Söz konusu yasa, daha önce Brexit Anlaşması ile gümrük birliğinde kalmasına karar verilen Kuzey İrlanda üzerinde İngiliz bakanlara ticari yetki tanıdığı için eleştirilmektedir. Bu gelişmelerin etkisiyle GBP/EUR paritesi ağustos sonundaki 1,12 düzeyinden Eylül sonunda 1,10 seviyesine gerilemiştir.

OECD, Türkiye ekonomisi için 2021 büyüme tahminini %4,3'ten %3,9'a revize etmiştir.

Pandeminin olumsuz makroekonomik etkilerini diğer ülkelere kıyasla daha hızlı atlatan Çin, ağustos ayında sanayi üretimini genişletmeye devam ederken; ülkede perakende satışlar, yıllık bazda %0,5 ile sınırlı düzeyde de olsa bu yıl ilk defa artış kaydetmiştir. Aynı dönemde yatırım harcamaları ise %0,3 oranında gerilemesine karşın daralmanın ivme kaybetmeye devam ettiğine işaret etmiştir.

Mart ayından bu yana salgın endişelerinin güvenli yatırım araçlarına yönelime neden olmasına bağlı olarak yükseliş kaydeden altın fiyatları, Eylül ayının ilk yarısında yatay seyretmiştir. Altının ons fiyatı, izleyen günlerde dolardaki değerlenmeye bağlı olarak hızlı biçimde gerilemiş; Eylül sonunda 1.886 USD/ons olmuştur.

Makroekonomik beklentilerdeki zayıflığın yanı sıra OPEC+ toplantısında ülkelerin kesinti kotalarına uymadığının ifade edilmesi ile stokların yüksek seyri petrol fiyatlarının baskı altında kalmasına neden olmuştur. Eylül ayında ABD dolarındaki güçlenmeye bağlı olarak altın fiyatları gerilerken, petrol fiyatları da makroekonomik görünümdeki zayıflığın yanı sıra üretim kısıntılarına uyulmaması nedeniyle baskı altında kalmıştır.

Türkiye Ekonomisi

2020 yılının ilk döneminde salgın nedeniyle küresel çapta olumsuz seyreden ekonomik beklentiler yıl sonuna doğru değişmeye başlamış; OECD Türkiye ekonomisi için 2020 daralma tahminini %4,8'den %2,9'a düşürürken; 2021 büyüme tahminini ise %4,3'ten %3,9'a revize etmiştir.

Faaliyetler

2020 Yılında Ekonomi ve Sektör

Pandemiye rağmen iyi bir yıl geçiren sigortacılık sektöründe toplam prim üretimi 2020 yılında, bir önceki yıla göre %19,3 artış göstererek toplam 82,6 milyar TL'ye yükselmiştir.

2020 yılında hayat dışı sigortacılığının prim üretimi geçtiğimiz yıla oranla %17,7 artışla 68,1 milyar TL olarak gerçekleşmiştir.

2020 yılında hayat sigortacılığının prim üretimi bir önceki yıla oranla %27 büyüme ile 14,4 milyar TL olmuştur.

2020 yılında en fazla prim yazılan branş, 20.487 milyon TL ile kara araçları sorumluluk branşı olmuştur.

TÜİK tarafından yayımlanan verilere göre, işsizlik oranı haziran döneminde yıllık bazda 0,4 puan artarak %13,4 olmuş; bu dönemde işgücüne katılım oranı 4,3 puan düşüşle %49'a gerilemiştir. Takvim etkisinden

arındırılmış verilere göre sanayi üretimi temmuz ayında geçen yılın aynı dönemine göre %4,4 artmış; bu dönemde üretim, madencilik ve taş ocakçılığı sektöründe %4,9 gerilerken, imalat sanayii sektörü ile elektrik üretimi ve dağıtımı

sektöründe sırasıyla %5,1 ve %1,4 yükselmiştir. Salgın döneminde ertelenmiş olan talebin devreye girmesinin etkisiyle temmuzda dayanıklı tüketim mallarının üretiminde gözlenen yıllık %19,2'lik hızlı artış dikkat çekmektedir.

Öte yandan temmuz ayında düşük faiz oranlarının ve ertelenmiş talebin etkisiyle konut satışlarında tarihi yüksek seviyelere çıkan bir artış görülmüştür. Konut satışları, ağustosta yıllık bazda %54,2 artarak 170 bin adet seviyesinde gerçekleşmiş; bu dönemde toplam satışların %44,6'sını ipotekli satışlar oluşturmuştur. Yılın ilk sekiz aylık döneminde de konut satışları yıllık bazda %42,6 artarak 1,02 milyon adede ulaşmış; aynı dönemde ipotekli satışlar %263,7 artarak 473 bin adede ulaşırken, diğer satışlar %6,3 azalarak 551 bin adet olmuştur. Ağustosta konut satışlarına paralel olarak beyaz eşya satışlarının da arttığı gözlenmiştir. Bu dönemde yurt içinde beyaz eşya satışları yıllık bazda %20,9 yükselmiş; sektörün adet bazında ihracatı yıllık bazda %9,3 daralırken, toplam üretimi %11,0 genişlemiştir.

Otomotiv Sanayii Derneği'nin açıkladığı verilere göre, otomotiv üretimi ağustos ayında yurt içindeki canlı talebin etkisiyle yıllık bazda %44,3 oranında yükselmiştir. Bu dönemde otomotiv ihracatı ise %21,5 daralarak 42.865 adet olmuştur.

Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan öncü dış ticaret verilerine göre, eylül ayında ihracat, yıllık bazda %4,8 artarak 16,1 milyar ABD doları olurken, ithalat %23,3 ile hızlı yükseliş kaydetmiş ve 20,9 milyar ABD doları düzeyinde gerçekleşmiştir. Böylece, bu dönemde dış ticaret açığı %193 genişlemiştir. Salgının ihracat ve turizm performansı üzerindeki olumsuz etkileri sürerken, son dönemde altın ithalatının ithalat artışını hızlandırdığı gözlenmiştir. Eylül sonunda açıklanan Yeni Ekonomi Programı tahminlerine göre cari açığın bu yıl sonunda 24,4 milyar ABD doları düzeyinde gerçekleşmesi beklenmektedir. Böylece geçtiğimiz yıl sonunda %1,2 olan cari işlemler hesabının GSYH'ye oranının bu yıl sonunda -%3,5 olacağı öngörülmektedir.

Sigorta Sektörü

Sigortacılık sektörü pandemiye rağmen 2020 yılını oldukça iyi bir şekilde geçirmiştir. Toplam prim üretimi 2020 yılında, bir önceki yıla göre %19,3 artış göstererek toplam 82,6 milyar TL'ye yükselmiştir. Toplam içerisinde hayat dışı sigortacılığının prim üretimi %17,7 artışla 68,1 milyar TL, hayat sigortacılığının prim üretimi ise %27 artışla 14,4 milyar TL olmuştur. Başarı hikayesi yazmaya devam eden özel emeklilik tarafında da emeklilik yatırım fonlarının büyümesi hız kesmeden sürmüştür. Emeklilik Gözetim Merkezi'nin 31 Ocak 2021 tarihli verilerine göre BES ve Otomatik Katılım'daki toplam katılımcı sayısı 12,6 milyonu aşarken, devlet katkısı dahil toplam fon büyüklüğü yaklaşık 170 milyar TL'ye ulaşmıştır. Ayrıca, vatandaşlarımız nezdinde sigorta farkındalığının artması yatırımcıların da ilgisini sektör üzerine çekmiştir. Sigortacılık şirketlerinin verdikleri güven sayesinde, BIST Sigortacılık Endeksi 2020 yılında %72'lik bir performans ile BIST Endeksleri arasında en iyi performansı gösteren endeksler arasında yer almıştır.

2020 yılında en fazla prim yazılan branş, 20.487 milyon TL ile kara araçları sorumluluk branşı olmuştur. Kasko sigortasının içinde bulunduğu kara araçları branşında 10.737 milyon TL, hastalık sağlık branşında 10.009 milyon TL, yangın ve doğal afetler branşında ise 10.585 milyon TL prim üretilmiştir.

Hayat dışında tek tek branş bazında incelendiğinde, sektörde toplam prim üretimi içinde pazar payı %10'un üzerinde olan branşlardan hastalık/ sağlık, yangın ve doğal afetler ile genel zararlar sektörün büyüme hızının artmasında etkili olduğu gözlemlenmiştir. Söz konusu branşlardan hastalık/sağlık %20,79 (reel %5,4), genel zararlar %35,50 (reel %18,23) ile yangın ve doğal afetler bir önceki yıla göre %25,32 (reel %9,35) büyüme kaydetmiştir.

Sigorta sektörünün, 2020'de reel olarak büyümesine karşın sektörün lokomotifi olan oto sigortaları ise reel olarak daralmıştır. Ülkemizde geçen yılın mart ayından beri etkili olan pandeminin yol açtığı koşulların da etkisiyle geçen yıl trafik sigortası %8,64, kasko ise %14,15 büyümüştür. Buna karşın, reel prim üretimi trafik branşında %5,2, kaskoda ise %0,39 düşüş göstermiştir.

Faaliyetler

2020 Faaliyetlerinin Değerlendirilmesi

Tüm dünyayı etkisi altına alan koronavirüs salgını nedeniyle dijitalleşmenin zorunlu hale geldiği 2020 yılında Aksigorta, tüm iş süreçlerini başarılı bir şekilde dijital ortama taşımış ve müşteri memnuniyetini 15 puan birden yükseltmiştir. Sigorta sektörünü yapay zekâ ile tanıştıran Aksigorta, son iki yılda iş süreçlerinin büyük bir bölümünü dijitalleşmeden destek alarak gerçekleştirmektedir. Dijital altyapı yatırımları sayesinde, işlerin evden yürütüldüğü bu sürece kolaylıkla adapte olan Şirket, günlük 600 VPN bağlantısı ile SabancıDX'in hizmet verdiği şirketler arasında en etkin çalışan şirket olmuştur.

Aksigorta, evden çalışma modeline geçtiği 16 Mart tarihinden itibaren ADA ile 180 binin üzerinde işlemi başarıyla tamamlamıştır. İstanbul ve Balıkesir lokasyonlarında bulunan çağrı merkezlerinin tamamı, Aksigorta müşterilerine evlerinden yardımcı olmaya devam ederken; dijital altyapı yatırımları sayesinde evden çalışma süreci, hiçbir aksama yaşanmadan başarıyla sürdürülmektedir.

Elde ettiği rakamlarla sektörün ve ülke ekonomisinin gelişimine katkıda bulunmayı ve sürdürülebilir büyüme ile pazar payını artırmayı amaçlayan Aksigorta'nın pazar payı %8,3 seviyesinde gerçekleşmiştir. Aksigorta, geçtiğimiz yıl %18 artışla 5.272 milyon TL prim üretimi gerçekleştirirken; aktif büyüklüğünü 5.620 milyon TL'ye yükseltmiş; müşteri odaklı yaklaşımlarla, inovasyon, analitik, yapay zekâ ve yeni teknoloji yatırımlarına odaklanan Şirket, net kârını ise 432 milyon TL'ye ulaştırmıştır.

Trafik branşında %12, nakliyat branşında %24, kasko branşında ise %22'lik büyüme elde eden Aksigorta, önümüzdeki dönemlerde de kârlı büyüme hedefinin paralelinde, daha fazla katma değer yaratmayı planlamaktadır. Müşteri odaklı ürün ve hizmetlerle geleceği güvence altına almaya devam eden Aksigorta, yeni nesil teknolojiler, RPA, AI, Dijital Twin kullanımları ile dijitalleşerek; müşteriler, dağıtım kanalları ve çalışanlar da dâhil olmak üzere tüm paydaşları için verimlilik ve ihtiyaç odaklı sigorta deneyimi yaratmayı hedeflemektedir.

Çalışan deneyimiyle sigorta sektöründe fark yaratan Aksigorta, aldığı tedbirler ve çalışanlarının sağlığına verdiği önemle evden çalışma modeline geçerken; ekiplerin birbirinden ayrı kaldığı uzaktan çalışma deneyiminde performansı iyileştirecek ve artıracak uygulamalar geliştirmeyi hedefleyerek, evden çalışma modelini sürekli gelişim fırsatına dönüştürmüştür. Uzaktan çalışma deneyiminde çalışanlarını bağlı tutmayı ve ekip birlikteliğini sürekli kılmayı amaçlayan Aksigorta, çalışanlarının motivasyonunu ve performansını güçlendirecek pek çok uygulamayı hayata geçirmiştir.

Çalışanlarının motivasyonunu "Evde kal, anda kal, zinde kal" mottosuyla destekleyen Aksigorta, sabahları güne birlikte başlayabilmek adına mindfulness (farkındalık) seansları ve online canlı spor aktiviteleri düzenlemektedir. Aksigorta çalışanları, WhatsApp grupları ve video konferanslarının yanı sıra BizBize Kurum içi Sosyal İletişim Uygulaması üzerinden anlık olarak haberleşebilmektedir. Çalışanları kadar onların ailesinin de düşünen Aksigorta, onlar için 7/24 tıbbi destek hattı hizmeti sunmakta; aynı zamanda, çalışanlarının sağlığı için günün belli saatlerinde ADA ile önlemleri içeren pop-up hatırlatmalar göndermektedir.

BizBize uygulaması üzerinden şirket içi eğlenceli challenge davetleri başlatan Aksigorta, çalışanların özlediği mutfak sohbetlerini de dijital ortama taşımıştır. Ayrıca Aksigorta

Aksigorta, çalışanlarının motivasyonunu ve performansını güçlendirecek pek çok uygulamayı hayata geçirmiştir.

Genel Müdürü Uğur Gülen'in katılımıyla ve alanında uzman konuklarla "Bambaşka Sohbetler" gerçekleştiren Şirket, çalışan deneyimini hayatın her durumunda sürdürülebilir kılmayı hedeflemektedir. Aksigorta ayrıca, fiziksel sağlığı korumanın yanı sıra ruhsal sağlığı korumaya yönelik psiko-sohbetler ile de çalışanlara "Sosyal İzolasyonla Yaşamak", "İyi Kalabilmek", "İç Motivasyonun Sırları", "gibi farklı konularda psikoloji biliminin gerçekleri ile destek vermektedir.

Hayatın hızlı temposu içinde ertelenen eğitim ve gelişim hamleleri için de bu süreci bir fırsat olarak gören Aksigorta, uzaktan eğitimleri başlatmış; 10 hafta boyunca her cuma yaklaşık 200 kişi ile "Learning Friday Satış Ekibi Webinarı" eğitimlerini gerçekleştirmiştir. Aksigorta, aynı zamanda acenteleri için toplam 1.000 katılımcı ile "Acentelere Yönelik Eğitim Webinarı" da düzenlemiştir.

Faaliyetler

2020 Yılında Öne Çıkan Gelişmeler

Salgın dolayısıyla tüm iş süreçlerinin ve sosyal hayatın online hizmetlerle sağlandığı 2020 yılında Aksigorta, sosyal medya aracılığıyla insan odaklı hizmetlerine devam etti.

Aksigorta, salgın dolayısıyla hızlanan dijital dönüşüm sürecini başarıyla gerçekleştirdi.

Aksigorta'nın 60'ıncı Yıldönümü

Türkiye sigorta sektörünün en önemli temsilcilerinden biri olan Sabancı Holding iştiraki Aksigorta, sektördeki 60'ıncı yılını salgın nedeniyle dijital ortamda kutladı. Kurulduğu 1960 yılından bu yana sektöre ve ekonomiye katkı sunmaya devam eden Aksigorta, yenilikçi ve çözüm odaklı ürün ve hizmetleriyle sektörde inovasyon öncülüğü yapmaya devam ediyor. Aksigorta'nın dijital ortamda gerçekleşen 60'ıncı yıldönümüne; Sabancı Holding Yönetim Kurulu Başkanı Güler Sabancı, Sabancı Holding CEO'su Cenk Alper, Sabancı Holding Finansal Hizmetler Grup Başkanı ve Aksigorta Yönetim Kurulu Başkanı Haluk Dinçer ve Aksigorta üst düzey öneticileri, çalışanları ve iş ortakları katıldı. Geleceği şekillendiren şirketlerden biri olarak ön plana çıkan Aksigorta, salgın dolayısıyla hızlanan dijital dönüşüm sürecini de başarıyla gerçekleştirdi.

Aksigorta Canlı Yayın Serisi

Salgın dolayısıyla tüm iş süreçlerinin ve sosyal hayatın online hizmetlerle sağlandığı 2020 yılında Aksigorta, sosyal medya aracılığıyla da insan odaklı hizmetlerine devam etti. Aksigorta'nın sosyal medya hesabı üzerinden #BambaşkaBirSen etiketiyle başlattığı canlı yayın serisinde sağlıklı beslenmeden psikolojiye, spordan mindfulness eğitimine, eğlenceye kadar pek çok konu başlığı yer aldı. Haftanın belirli günlerinde yapılan canlı yayınlarda Diyetisyen Dilara Koçak ile beslenme, Klinik Psikolog İpek Gökozan ile içinde bulunduğumuz süreçte psikoloji, Spor eğitmeni Murat Bür ve müzisyen ve sosyal medya fenomeni Oğuzhan Uğur ile eğlence içerikleri bir ay boyunca izleyenlere farklı deneyimler yaşattı.

Aksigorta, ayrıca

EvdeBambaşkaBirDeneyim etiketiyle de pazartesi günleri Diyetisyen Güneş Aksüs ile beslenme, çarşamba günleri Uzm. Dr. Eda Uslu ile mindfulness, cuma günleri Psikolog İpek Gökozan ile içinde bulunduğumuz süreçte psikoloji ve pazar günleri Spor eğitmeni Murat Bür ile spor hakkında gerçekleştirdiği canlı yayın serisini de bir ay boyunca izleyicilerle buluşturdu.

Aksigorta'da Online Sağl ık Dan ışmanl ı ğ ı Art ık Tüm Sağl ık Ürünlerinde Geçerli

Aksigorta, "Online Sağlık Danışmanlığı" uygulamasının kapsamını genişletti. Artık tüm sağlık ürünlerine entegre edilen online doktor hizmetiyle Aksigortalılar 14 farklı branşta, 50'ye yakın uzman doktor, diyetisyen ve psikolog ile online görüntülü iletişime geçebilme fırsatını yakalayacaklar. Aksigorta sağlık ürünlerine sahip olan müşteriler, 7/24 Çağrı Merkezi ya da web sitesi üzerinden randevu oluşturabilecek ve daha sonra kendilerine gönderilen link üzerinden görüntülü görüşme gerçekleştirebilecekler.

Online sağlık danışmanlığı hizmeti ile Aksigorta hem süreç hem de branş sayısı ve doktor seçeneğinin çeşitliliği gibi fark yaratan hizmetlerle ön plana çıkıyor. Akbireysel, Aksağlık, Tamamlayıcı Sağlık sigortası, Hayata Devam Sigortası, Kolay Sağlık gibi sağlık poliçelerinden birine sahip olan Aksigortalılar, çocuk hastalıklarından kadın hastalıklarına, kulak burun boğazdan ortopedi ve dermatolojiye kadar 14 farklı branşın uzman doktorları ile yabancı dil de dahil olmak üzere görüşmelerini sağlayabiliyorlar. Alanında uzman doktorlarla, online görüntülü görüşme imkanına sahip olan Aksigortalılar, aynı zamanda uzman diyetisyenlerle sağlıklı beslenme hakkında görüşler alabiliyor, diyet programı oluşturma, kilo verme gibi konularda destek alabiliyorlar. Öte yandan poliçe sahiplerine psikologlar ile online görüntülü görüşme imkânı da sunan Aksigorta, anksiyete bozuklukları, depresyon, sosyal fobiler ve panik atak gibi çok çeşitli konularda müşterilerine destek olacak.

Faaliyetler

2020 Yılında Öne Çıkan Gelişmeler

Aksigorta, 2020 yılında devreye aldığı yeni uygulamalarla kamu otoriteleri tarafından yapılan "Evde Kal" çağrılarına tam destek verdi.

Öte yandan Aksigorta'nın Aksağlık mobil uygulamasında gerçekleştirdiği güncellemelerle birlikte artık müşteriler, anlaşmalı kurumlarda yaptığı muayenelerde provizyon aşamalarını uygulama üzerinden takip edebiliyorlar. Ayrıca, Aksigorta müşterileri anlaşmasız bir kuruma gittikten sonra Şirket'ten geri ödeme alabilmek için uygulama üzerinden hızlıca faturanın fotoğrafını yükleyerek başvurularını gerçekleştirebiliyorlar. Böylece 20.000 TL'ye kadar olan sağlık harcamalarının fatura asıllarını şirkete gönderme zorunluluğunu da ortadan kaldıran Aksigorta, bu süreçte sağlık sigortası yaptırmak isteyen müşterileri için de işlemleri online olarak yürütme kararı aldı.

Aksigorta'dan Eve Teslim Hizmet

Aksigorta, 2020 yılında devreye aldığı yeni uygulamalarla kamu otoriteleri tarafından yapılan "Evde Kal" çağrılarına tam destek verdi. Müşterilerinin evde kalmasını teşvik etmeyi amaçlayan Aksigorta, kapıya kadar getirdiği hizmet ile onların hayatını kolaylaştırmayı sürdürüyor.

Aksigorta, hasar süreçlerinde müşterilerinin evden çıkmadan sıkıntılarını gidermek üzere oto ve oto dışı ekspertiz çalışmalarını

Aksigorta, hasar süreçlerinde müşterilerinin evden çıkmadan sıkıntılarını gidermek üzere oto ve oto dışı ekspertiz çalışmalarını uzaktan yapacak şekilde organize ederek online ekspertiz programı başlattı.

uzaktan yapacak şekilde organize ederek online ekspertiz programı başlattı. WhatsApp üzerinden eş zamanlı paylaşım ve evrak temini, gerek görülen hallerde video ile uzaktan ekspertiz yöntemleri sunan Şirket, "Kapıdan Al, Kapıya Teslim Et" uygulaması ile hasar gören araç sahiplerine ücretsiz vale ve çekici hizmeti sunmanın yanı sıra gerekli servis bakım ve onarımını da sağlıyor. Ayrıca uzaktan hasar inceleme limitlerini de yükselten Aksigorta, yine kasko poliçesine ait oto cam hasarlarında mobil hizmet araçlarıyla destek vererek; İstanbul, Ankara, İzmir ve Adana'da kaza sonucu hasarlı olan oto camlarını müşterisinin verdiği ve istediği adreste tamir ve değiştirme imkânı sunuyor. Aksigorta ayrıca, hasar onarımı sonrası araçların belli servislerde ücretsiz dezenfekte edilmesi ve ozon temizliği gibi birtakım kolaylıklar da sağlıyor.

Öte yandan tüm bedeni hasar ihbarlarında gerekli evrakları mail yoluyla kabul etmeye başlayan Aksigorta; mağdur veya vekillerinden gelen talepleri karşılayarak hasar dosya inceleme ve ödeme süreleri uzamadan çözüm sağlamayı hedefliyor.

Aksigorta, salgın gölgesinde geçen 2020 yılında, ödemelerini gerçekleştirmekte zorlanan müşterileri için taksit erteleme imkânı sundu.

Sağlık Çalışanlarına İndirim

Türkiye'de ilk koronavirüs vakasının tespitiyle birlikte mart ayından bu yana ailesinden uzakta ülke sağlığı için büyük fedakârlıklarda bulunan sağlık çalışanlarına destek olmayı hedefleyen Aksigorta, kasko ve konut ürünlerinde %15 indirim kampanyasını başlattı.

Taksitlere Bir Ay Erteleme

Müşteri ihtiyaçlarını odağına alan ve bu konuda her türlü kolaylık ve desteği sağlayan Aksigorta, salgın gölgesinde geçen 2020 yılında, ödemelerini gerçekleştirmekte zorlanan müşterileri için taksit erteleme imkânı sundu. Yaşanan bu zor günlerde müşterilerinin yanında olmayı amaçlayan Aksigorta, 8 Nisan 2020 tarihinden itibaren tüm ürünlerinde Akbank, Yapı Kredi, QNB Finans ve Ziraat Bankası kredi kartına sahip müşterileri için, vade farksız bir ay taksit erteleme imkânı tanıdı.

Kurumsal Müşterilere Özel

Salgın döneminde bireysel müşterilerinin yanı sıra kurumsal ve ticari müşterilerinin de yanında olan Aksigorta, hazırladığı destek paketi ile koronavirüs sebebiyle yoğun bakım tedavisi görmesi gereken firma çalışanlarına 20.000 TL'ye kadar destek sağlıyor. Bu vesileyle, 20 ve üzeri çalışana sahip kurumsal firmalar da bu zorlu günlerde çalışanlarını yalnız bırakmamış oluyorlar.

Aksigortalı Bebeklere İlk Hediye

Ürün ve hizmetlerini insan odaklı yaklaşımlarla geliştirmeye devam eden Aksigorta, Anneler Günü'nde "Bambaşka" sigortacılık anlayışıyla anneler ve umut dolu bebeklerinin yanında oldu. 60 yıldır olduğu gibi salgın hastalık sürecinde de müşterilerinin yanında olmaya devam eden Aksigorta, Anneler Günü haftasında bebeklerini kucağına alan, Aksigorta'dan sağlık sigortası olan annelerin bebeklerine ilk altınını hediye etti.

Acentelere Destek Paketi

Küresel koronavirüs salgın hastalığı, tüketici alışkanlıklarını değiştiriyor ve değişen bu koşullar iş yapış şekillerine de etki ediyor.

Sigorta satışının da etkilendiği bu dönemde en büyük dağıtım kanalı olan acentelerinin iş sürekliliğini sağlamak, değişen koşullara hızla adapte olabilmelerine ve gelir kayıplarını minimumda tutabilmelerine destek olmak amacıyla Aksigorta, sektörde bir ilke imza atarak, "Acente Destek Paketi"ni oluşturdu.

"İşinin Yanındayım", "Senin Yanındayım" ve "Geleceğinin Yanındayım" şeklinde üç farklı konseptte destek paketleri hazırlayan Aksigorta, her zaman olduğu gibi bu zorlu süreçte de acentelerinin yanında olduğunu gösterdi. Aksigorta, bu paketlerle, acentelerin gelir kaybını minimize etmeyi, nakit akışlarına destek olmayı, günlük hayatın devamlılığına ve boş vakitlerin değerlendirmesine olanak sunmayı, acil sağlık sorunlarında tıbbi desteğe hızlı şekilde erişmelerini sağlamayı hedeflemektedir.

Acenteleri için öncelikle, anlık nakit ihtiyaçlarını göz önüne alarak komisyon ödemelerini artık haftalık olarak gerçekleştirmeye başlayan Aksigorta, aynı zamanda, acentelerin ana gelir kalemlerinden biri olan protokollerde hedef gerçekleştirme oranlarını düşürerek hedeflere ulaşmalarını kolaylaştırmayı amaçlıyor ve kazançlarını artırabilmek adına komisyon sisteminde esneklikler sağlıyor.

Aksigorta ayrıca, bu zamana kadar kampanyada başarılı olan acentelere verdiği "Başarı Rüzgârı"nı müşteri taleplerinin azaldığı bu dönemde tüm acentelerine hediye etti.

Acentelerin hastaneye gitmekten kaçındıkları bu süreçte, acil sağlık ihtiyaçları için 7/24 hizmet veren Tıbbi Destek Hattı'nı devreye

Faaliyetler

2020 Yılında Öne Çıkan Gelişmeler

Aksigorta, acentelerinin evlerinde geçirdikleri sürede artan internet ihtiyaçlarına yönelik, ek internet paketi desteği verdi.

Salgın dolayısıyla 60'ıncı yıldönümünü uzaktan kutlayan Aksigorta, acentelerinin yanında olduğunu vurgulamak amacıyla, tüm acentelerine 60 grama kadar altın hediye etti.

alan Aksigorta, acentelerinin evlerinde geçirdikleri sürede artan internet ihtiyaçlarına yönelik, ek internet paketi desteği de verdi. Acentelerin eğitimlerini her zaman ön planda tutan Aksigorta, online eğitim desteği de sağlayarak; acentelerin kişisel eğitimlerle kendilerine ve işlerine yatırım yapmaya devam etmelerini sağladı.

Tüm bunların yanı sıra, Aksigorta, bu zorlayıcı dönemde acentelerin gündemden biraz olsun uzaklaşarak moral depolamaları amacıyla Digitürk eğlence paketini de acentelerinin hizmetine sundu.

3.231 Acente

En büyük dağıtım kanalı olan acentelerini her fırsatta destekleyen Aksigorta, son iki yılda acente sayısında ciddi bir büyüme kaydetti. Geniş bir kapsama alanı ile hizmet veren Aksigorta, Türkiye genelinde 3.231 acenteye sahiptir.

On ayrı bölgeye yayılan acenteleriyle, müşterilerine kesintisiz hizmet sunan Aksigorta, İstanbul Avrupa Bölgesi'nde %48, İstanbul Anadolu Bölgesi'nde %33 büyüme kaydetti. Marmara ve Batı Karadeniz Bölgesi'nde %29 artış sağlayan Şirket, Doğu Anadolu ve Doğu Karadeniz Bölgesi'nde %32, Çukurova ve İç Anadolu Bölgesi'nde ise %27 büyüme elde etti.

Sigorta sektörünün büyümesindeki en önemli katkıyı acentelerin sunduğu bilinciyle hareket eden Aksigorta, gerek iş süreçlerini kolaylaştırmak için gerçekleştirdiği teknolojik yatırımlar gerek destek paketleri gerekse de sunduğu eğitimlerle acentelerini desteklemeye devam ediyor.

Acentelere Alışveriş Çeki ve Altın Hediyesi

Ürün ve hizmetlerini insan odaklı yaklaşımlarla geliştiren Aksigorta, evde kalmanın hayati önem taşıdığı bugünlerde, en büyük dağıtım kanalı olan acentelerine yaptığı destekleri sürdürüyor. Sigorta emekçilerinin 1 Mayıs İşçi Bayramı'nı kutlayan Aksigorta, 3.000 bağımsız acentesindeki 10.000 çalışana 150 TL değerinde alışveriş çeki hediye etti.

Salgın dolayısıyla 60'ıncı yıldönümünü uzaktan kutlayan Aksigorta, acentelerinin yanında olduğunu vurgulamak amacıyla, tüm acentelerine 60 grama kadar altın hediye etti.

ADA ile Çağrı Merkezinde Sesli Destek

Dijital dönüşüme olan yatırımlarını sürdüren Aksigorta, ADA'nın çağrı merkezinde sesli destek vermesini sağlayarak müşteri deneyimini de dijitalleştirdi. Sesli destek hizmetinin başlamasıyla birlikte artık Aksigorta müşterileri, 444 27 27 numaralı çağrı merkezini aradıklarında değişen dosya durumları, ödeme tarihi, ödeme tutarı gibi hasar dosyaları hakkında son durumu yedi gün 24 saat boyunca ADA'dan öğrenebiliyorlar.

Hasar Sonrası Anlık Bildirimler

Sigorta sektöründe gerçekleştirdiği ilklerle müşteri deneyimini üst seviyelere taşıyan Aksigorta, hayata geçirdiği yeni uygulamayla müşterilerine WhatsApp üzerinden anlık bildirimler gönderiyor. Bu sayede Aksigorta müşterileri çağrı merkezini aramak ya da web sitesi üzerinden sorgulama yapmak zorunda kalmadan, WhatsApp'tan gelen bildirimle dosya durumlarını takip edebiliyorlar. Hizmet deneyimini dijitalleştiren bu yeni uygulama ile hasar ihbarında bulunan Aksigortalılara, ihbar sonrasında dosyalarının durumları hakkında Aksigorta'nın Official Business WhatsApp hesabı üzerinden otomatik bildirimler gönderilerek hasar sonrası deneyiminde iyileştirme sağlandı.

Devlet Destekli Alacak Sigortası

Aksigorta, tahsilat sorunlarını ortadan kaldıracak Devlet Destekli Alacak Sigortası'nı yıllık net satış hasılatı 125 milyon TL'yi aşmayan KOBİ'lere sunuyor. Devlet Destekli Alacak Sigortası'na sahip olan KOBİ'lerin alacaklarını teminat altına alan Aksigorta, ayrıca çalışacakları firmaları seçerken de KOBİ'lere danışmanlık hizmeti veriyor. Bu sigorta poliçesi ile firmaların yapmış olduğu, herhangi bir teminata bağlanmamış yurt

içi vadeli satışlarından doğan borcun ödenmeme riskini teminat altına alan Aksigorta, kredi limiti tahsis edilmiş bir alıcının, iflas, konkordato, tasfiye gibi hukuki durumlarla temerrüde düşmesini teminat altına almayı amaçlıyor.

Müşterilerinin finansal durumlarını izleyerek, KOBİ'lerin risk yönetimini destekleyen Aksigorta, bu ürün sayesinde işletmeyi öngörülemeyen tahsilat problemlerine karşı koruyor, finansal yapılarını güçlendiriyor ve kredibilitesini artırıyor. Böylelikle KOBİ'lerin finansal problemlerini bir kenara bırakarak, asıl faaliyet alanlarına odaklanmalarını sağlıyor.

Fiat Yol Arkadaşım Connect Kasko

Teknolojinin gücünü kullanarak geleceğin sigortacılık sistemini inşa etmeye devam eden Aksigorta, Fiat ile iş birliğine giderek Türkiye'de bir ilki daha gerçekleştirdi. Dijitalleşmenin ışığında yeni nesil sigortacılığı inşa eden Aksigorta, Fiat ile kasko sigortalarında yeni bir dönemi başlattı. Müşteri ihtiyaçlarını gözeterek hayata geçirilen bu uygulama ile artık kasko sigortaları da kişinin ihtiyacına göre şekilleniyor.

Tofaş Ar-Ge merkezi ve Comodif iş birliği ile geliştirilen ve Türkiye'deki Fiat kullanıcılarının hizmetine sunulan bağlanabilirlik teknolojisi "Fiat Yol Arkadaşım Connect" sigortacılık sektörüne adapte edildi. Aksigorta ile imzalanan ve Türkiye de bir ilk olan iş birliği kapsamında hayata geçen Fiat Yol Arkadaşım Connect Kasko uygulamasıyla kasko tutarları sürücünün kullanım şekli ve süresine göre avantajlı hale geliyor. Uygulamayı kullanan sürücüler, araç kullanım verileri

Faaliyetler

2020 Yılında Öne Çıkan Gelişmeler

İTÜ Çekirdek InsurTech Programı'nın çok önemli fırsatlar sunacağı düşünülüyor.

analiz edilerek hesaplanan sürüş puanının haricinde; otomobilin kullanım süresine göre kasko poliçelerinde %10'un üzerine çıkan indirimlerden de faydalanabiliyorlar.

Kullanıcılara veriden değer yaratan Fiat Yol Arkadaşım Connect Kasko, poliçe fiyatlamasını, kullanım süresi ve sürüş puanı olmak üzere iki temel veri üzerinden hesaplıyor. Poliçeye artı bedel yansıtmadan analiz yapan sisteme göre, sürüş puanı 75'in üzerinde olan kullanıcılara, toplam poliçe tutarı üzerinden %8,5 ile %10 arasında indirim uygulanıyor. Bununla birlikte, kullanıcılara araç kullanım süresine göre 250 TL'ye varan indirimler de uygulanıyor. Söz konusu veriler, poliçe yenileme döneminde Aksigorta tarafından değerlendiriliyor ve kasko poliçe indirimleri kişiye özel olarak belirleniyor. Böylece, kasko

fiyatlarının içindeki göreceli yüksek risk maliyeti, aracını iyi kullanan sürücüye yansıtılmıyor, kullanım gün sayısı da hesaplamada dikkate alınıyor.

İTÜ Çekirdek Insurtech Programı

Türkiye'nin girişimcilik ve inovasyon üssü İTÜ ARI Teknokent öncülüğünde, sigorta sektörünün önde gelen kuruluşları Agito, Aksigorta, Allianz, Eureko Sigorta, Güneş Sigorta, HDI Sigorta, Sigorta Cini ve Vakıf Emeklilik güçlerini birleştirdi ve İTÜ Çekirdek InsurTech Programı'nı hayata geçirmek için harekete geçti. İTÜ Çekirdek InsurTech Programı, yeni InsurTech çözümleri üretecek girişimleri geliştirmek, bu alanda sektörel bir ekosistem oluşturmak, girişimlerin ticarileşmesi ve global başarı hikâyeleri oluşturmalarını sağlamak adına başlatıldı. Türkiye sigorta sektörünün en önemli kurumları, üniversitelerin girişimcilik kuluçka merkezleri

arasında dünyada ilk 5'te yer alan İTÜ Çekirdek Erken Aşama Kuluçka Merkezi'nde başlatılan InsurTech Programı ile girişimcilere destek olarak, kendi sektörlerinin geleceğine yön vermeyi planlıyor.

Birey ve kurumların yaşam döngüsünün tüm kritik anlarına dokunan, çok geniş bir ürün yelpazesine sahip olan sigorta sektörünün, içinde olduğu dijitalleşme sürecinde çözüm arayışında olduğu birçok problem noktası açısından İTÜ Çekirdek InsurTech Programı'nın çok önemli fırsatlar sunacağı düşünülüyor. Program kapsamında sigorta sektörünün ihtiyaçlarına dair farkındalık yaratılması, yeni InsurTech çözümlerinin oluşması, bu çözümlerin kazanan iş modeline dönüşmesi, yeni iş birlikleri ile sektörün gelişmesi, ülkeye katma değer sağlanması ve global başarı hikâyelerinin çıkması hedefleniyor.

Yönetim Kurulu

Haluk Dinçer Yönetim Kurulu Başkanı

(Temmuz 2011'den itibaren) Kariyerine 1985 yılında ABD'de General Motors Global Technical Center bünyesinde Proje Mühendisi olarak başlayan Dinçer, Ağustos 1995'de Sabancı Topluluğu'na katılmış, Temsa'da Yönetim Kurulu Murahhas Üyesi, Aralık 1995'den itibaren Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı olarak görev yapmıştır. Ekim 2001'de Holding bünyesinde Gıda Grup Başkan Yardımcılığı görevini üstlenmiş, Nisan 2002'de Holding Yürütme Kurulu Üyesi ve Gıda Grup Başkanı olarak atanmıştır. Eylül 2004'de Gıda ve Perakende Grup Başkanlığı'na getirilen Dinçer, Mart 2011'de Perakende ve Sigorta Grup Başkanlığı görevini üstlenmiştir. Haziran 2016'da reorganizasyon sonrası Sigorta Grup Başkanı, Nisan 2020'de Finansal Hizmetler Grup Başkanı olarak atanmıştır. Halen Holding Yürütme Kurulu Üyesi, Aksigorta, Avivasa, Exsa, Tursa, Ankara Enternasyonel Otelcilik şirketlerinde Yönetim Kurulu Başkanı ve Brisa'da Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev yapmaktadır. Dinçer, 2014-15 yıllarında TÜSİAD Başkanı olarak görev yapmış olup halen TÜSİAD Başkanlar Konseyi üyesidir. Ayrıca 2008-14 yıllarında Dış Ekonomik İlişkiler Kurulu (DEİK) bünyesinde Türkiye-ABD İş Konseyi (TAİK) Başkanlığı görevini üstlenmiştir. Şubat 2018'den beri Global İlişkiler Forumu'nda Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev yapmaktadır. Haziran 2019'dan beri sigorta sektörünün uluslararası kuruluşu Geneva Association'a üyedir. Dinçer, University of Michigan'dan Makine Mühendisliği dalında lisans (BSE) ve İşletme dalında yüksek lisans (MBA) dereceleri almıştır.

Emmanuel Van Grimbergen Yönetim Kurulu Başkan Vekili

(23.01.2019'dan itibaren) Cardiff Lux Vie, East West Ageas Life (Filipinler), Ageas ve Intreas'ın Yönetim Kurlunda olan Emmanuel Van Grimbergen, aynı zamanda Ageas SA/ NV Risk Direktörlüğü yapmaktadır. 2011 yılında Ageas'a katılmadan önce, ING Risk/Aktüerya departmanlarında 18 sene çalışmış olan Grimbergen, ING Sigorta Belçika ve ING Avrupa'nın çeşitli pozisyonlarında üst düzey yöneticilik yapmıştır. 2000'lerin başında, ING Güney Batı Avrupa'da Aktüerya Direktörlüğü yaptıktan sonra 2004 yılında ING Sigorta Perakende Bankacılık'ta Sigorta Risk Direktörlüğü yapmış; 2007 yılında ING Orta Avrupa'nın Risk Direktörü olarak Amsterdam'a taşınmıştır. Hem matematik hem de aktüerya bilimlerinden yüksek lisansı bulunan Van Grimberger'ın aynı zamanda Belçika'daki Aktüerler Enstitüsü'ne üyeliği bulunmaktadır.

Steven Georges Leon Braekeveldt Yönetim Kurulu Üyesi

(Temmuz 2011'den itibaren) 2001 yılında ING Amerika ve Meksika'da Genel Müdür Yardımcılığı görevinden önce birçok uluslararası yönetim fonksiyonunda görev almıştır. Belçika'da Catholic Üniversitesi'nde Ekonomi üzerine lisans eğitimini tamamlayan Steven Georges Leon Braekeveldt, Fransa'da ve Belçika'da Hukuk üzerine yüksek lisans eğitimini tamamlamıştır. 2006 ve 2009 yılları arasında Fortis Sigorta Yönetim Kurulu'nda görev alan Steven Georges Leon Braekeveldt, 2009 yılından beri Ageas Avrupa CEO'su olarak görev yapmaktadır. Steven Georges Leon Braekeveldt evli ve üç çocuk babasıdır.

Kıvanç Zaimler Yönetim Kurulu Üyesi

(Ocak 2020'den itibaren) Kıvanç Zaimler 1991 yılında İstanbul Teknik Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümü'nden mezun olup, Berlin Teknik Üniversitesi'ndeki eğitiminin ardından iş hayatına 1992 yılında başlamış ve 2008 yılına kadar sırasıyla Türk Elektrik Endüstrisi, RAM Dış Ticaret ve Aygaz şirketlerinde çeşitli yönetici pozisyonlarında bulunmuştur. 2008 yılında Enerjisa'ya katılan Kıvanç Zaimler, Enerjisa bünyesinde Ticaret Direktörü, Dağıtım Şirketleri Genel Müdürü, Satış Şirketleri Genel Müdürü ve son olarak Enerjisa CEO'su olarak görev yapmıştır. Zaimler, Temmuz 2018'den itibaren Sabancı Holding Enerji Grup Başkanı olarak görevini sürdürmektedir. Sivil Toplum Kuruluşlarında aktif rol alan Zaimler, Dünya Enerji Konseyi Türkiye Başkan Yardımcılığı, TÜSİAD Enerji Çalışma Grubu Başkanlığı, YASED, ELDER, Sabancı Üniversitesi İstanbul Uluslararası Enerji ve İklim Merkezi (IICEC) Yönetim Kurulu Üyelikleri ve SHURA Danışma Konseyi Üyeliği'nin yanı sıra, Sabancı Topluluğu'nda Enerjisa Enerji ve SabancıDx şirketleri Yönetim Kurulu Başkanı, Enerjisa Üretim şirketi Yönetim Kurulu Başkan Vekili ve Aksigorta şirketi Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev almaktadır.

Bülent Oğuz Yönetim Kurulu Üyesi (Mart 2020'den itibaren) Orta Doğu Teknik Üniversitesi Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Bölümü'nden lisans ve Sabancı Üniversitesi'nden Executive MBA derecesine sahip olan Bülent Oğuz, Akbank'ta Mart 2003'te göreve başlamış ve sırasıyla KOBİ ve Bireysel Bankacılık iş birimlerinde Müdür ve Bölüm Başkanlığı görevlerini yürütmüştür. Oğuz, 2013'te atandığı Akbank KOBİ Bankacılığı Genel Müdür Yardımcılığı'ndan sonra Kasım 2018'den itibaren Akbank Perakende Bankacılık Genel Müdür Yardımcılığı görevini sürdürmektedir. Bülent Oğuz, Akbank iştiraklerinden AkÖde Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı ve Ak Pörtföy, Aksigorta ve AvivaSA Yönetim Kurulu Üyesi'dir. Akbank'a katılmadan önce çeşitli özel sektör bankalarında kurumsal bankacılık ve krediler alanında yöneticilik yapan Bülent Oğuz, aynı zamanda Aksigorta Yönetim Kurulu Üyesi'dir.

Emin Hakan Eminsoy Bağımsız Yönetim Kurulu Üyesi

(Mart 2015'ten itibaren) Kariyerine 1985 yılında Arthur Andersen and Company İstanbul ofisinde başlayıp ardından Londra ofisinde devam eden Hakan Eminsoy; 1989- 2002 yılları arasında Finansbank grubu şirketlerinde farklı kademelerde yöneticilik ve Yönetim Kurulu Üyeliği görevlerini üstlenmiştir. 2000-2002 yıllarında üstlendiği Fibabanka Genel Müdürlük görevinden sonra Oyak Grubu'na geçmiş, 2002-2009 yıllarında Oyak Bank dâhil grubun birçok şirketinde Yönetim Kurulu Üyeliği ve Genel Müdürlük görevlerini üstlenmiştir. 2009 yılında ayrıldığı ING Bank Türkiye Genel Müdürlük görevinden sonra 2010 yılında Sardes Faktoring şirketini kuran ve halen bu şirkette Yönetim Kurulu Başkanlığı görevini yürüten Hakan Eminsoy aynı zamanda Burgan Bank'ta da Yönetim Kurulu Başkanı olarak görev yapmaktadır. Boğaziçi Üniversitesi İşletme Bölümü mezunu olan Hakan Eminsoy evli ve bir çocuk babasıdır.

Yönetim Kurulu

Lütfiye Yeşim Uçtum Bağımsız Yönetim Kurulu Üyesi

(Ekim 2018'den itibaren) Profesyonel kariyerine 1986 yılında Ernst & Young bünyesinde başlayan Lütfiye Yeşim Uçtum, firmanın hem Türkiye hem Amerika ofislerinde görev aldıktan sonra sırasıyla Strateji Menkul Değerler'de Genel Müdürlük, Yapı Kredi Yatırım Menkul Değerler ve Koçbank'ta Genel Müdür Yardımcılığı, Koç Holding'de Finansman Grubu Koordinatörlüğü görevlerini üstlenmiştir. 2012 yılından itibaren Burçelik, Aviva Sigorta, Marshall Boya ve en son da 2016-2018 yılları arasında HSBC Bank olmak üzere çeşitli kurumlarda Bağımsız Yönetim Kurulu Başkan ve Üyeliği ile Denetim ve Kurumsal Yönetim Komiteleri Başkan ve Üyeliği görevlerini üstlenen Uçtum, Boğaziçi Üniversitesi İşletme Fakültesi Bölümü mezunudur. Aynı zamanda CPA lisans sahibi olan Uçtum, Yönetim Kurulu kararı ile Ekim 2018'den itibaren Aksigorta Bağımsız Yönetim Kurulu üyesi olarak atanmış; bununla birlikte kendisine Kurumsal Yönetim Komitesi Başkanlığı, Riskin Erken Saptanması Komitesi Başkanlığı ve Denetim'den Sorumlu Komite Üyeliği görevleri de verilmiştir.

Uğur Gülen Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Müdür

(Mayıs 2009'dan itibaren) Orta Doğu Teknik Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümü'nde lisans eğitimi görmüş ve aynı bölümde yüksek lisansını tamamlamıştır. 1991 yılında çalışma hayatına başlayan Gülen; Interbank, Denizbank, Ak Internet ve MNG Bank'ta çeşitli pozisyonlarda görev almıştır. 2004-2009 yılları arasında Ak Emeklilik ile AvivaSA Emeklilik ve Hayat A.Ş.'de Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapmıştır. Mayıs 2009'dan itibaren Aksigorta Genel Müdürü ve Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev yapmaktadır.

Denetim Komitesi

Yönetim Kurulu'nun denetim ve gözetim faaliyetlerinin yerine getirilmesine yardımcı olmaktan sorumlu olan Denetim Komitesi, iç sistemler ile muhasebe ve raporlama sistemlerinin işleyişini, yeterliliğini gözetmekle görevlidir.

Emin Hakan Eminsoy Denetim Komitesi Başkanı (Bağımsız Yönetim Kurulu Üyesi) Lütfiye Yeşim Uçtum Üye (Bağımsız Yönetim Kurulu Üyesi)

Kurumsal Yönetim Komitesi

Yönetim Kurulu'nun görev ve sorumluluklarının sağlıklı bir biçimde yerine getirilmesi amacıyla Kurumsal Yönetim Komitesi oluşturulmuştur. Kurumsal Yönetim, Aksigorta A.Ş.'nin SPK tarafından belirlenen Kurumsal Yönetim İlkelerine uygun şekilde etik değerlere dayalı, içeriye ve dışarıya karşı sorumlu, riziko bilinçli, kararlarında saydam ve sorumlu, paydaşlarının menfaatini gözeten, sürdürülebilir başarı hedefli yönetim sürecidir. Kurumsal Yönetim Komitesi'nin amacı, Aksigorta A.Ş.'nin Kurumsal Yönetim

İlkelerinin SPK tarafından belirlenen ve diğer uluslararası kabul edilmiş Kurumsal Yönetim İlkelerine uyum sağlamak amacıyla Aksigorta A.Ş. Yönetim Kurulu'na önerilerde bulunmak ve bu ilkelerin hayata geçirilmesi ile uygulamasını teminen tavsiyeler oluşturmak, Şirket'in bu ilkelere uyumunu izlemek ve bu konularda iyileştirme çalışmalarında bulunmaktır. Aday Gösterme Komitesi ve Ücret Komitesi görevleri de Kurumsal Yönetim Komitesi tarafından yerine getirilmektedir.

Lütfiye Yeşim Uçtum Kurumsal Yönetim Komitesi Başkanı

Steven Georges Leon Braekeveldt Üye

Osman Akkoca Üye

Ayşegül Gürkale Üye

Riskin Erken Saptanması Komitesi

Komite, Aksigorta A.Ş.'nin varlığını, gelişmesini ve devamını tehlikeye düşürebilecek stratejik, operasyonel, finansal her türlü riskin erken teşhisi, bunun için gerekli önlemler ile çarelerin uygulanması ve riskin yönetilmesi amacıyla, Yönetim Kurulu tarafından oluşturulmuştur.

Lütfiye Yeşim Uçtum Riskin Erken Saptanması Komitesi Başkanı

Steven Georges Leon Braekeveldt Üye

Kurumsal Yönetim

İcra Kurulu

Uğur Gülen Yönetim Kurulu Üyesi - Genel Müdür

(Mayıs 2009'dan itibaren) Orta Doğu Teknik Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümü'nde lisans eğitimini ve aynı bölümde yüksek lisansını tamamlamıştır. 1991 yılında çalışma hayatına başlayan Gülen, Interbank, Denizbank, Ak Internet, MNG Bank'ta çeşitli pozisyonlarda görev almıştır. 2004-2009 yılları arasında Ak Emeklilik ile AvivaSA Emeklilik ve Hayat A.Ş.'de Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapmıştır. Mayıs 2009'dan itibaren Aksigorta Genel Müdürü ve Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev yapmaktadır.

Osman Akkoca Genel Müdür Yardımcısı - Mali İşler

(Ocak 2017'den itibaren) İstanbul Teknik Üniversitesi İşletme Mühendisliği Bölümü mezunu olan Osman Akkoca, profesyonel kariyerine 1999 yılında Sümerbank'ta Müfettiş Yardımcısı olarak başlamış; 2003-2005 yılları arasında çeşitli yönetsel pozisyonlarda çalıştıktan sonra 2005-2007 yılları arasında Avivasa'da Müfettiş olarak görev yapmıştır. 2007 yılında Aksigorta ailesine katılan Akkoca, 2007-2010 yılları arasında İç Kontrol ve Uyum Müdür Yardımcısı, 2010-2011 yılları arasında Risk Yönetimi Müdürü ve 2011-2017 yılları arasında Mali Kontrol Müdürü olarak görev almıştır. Ocak 2017'den itibaren de Mali İşler'den Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapmaktadır.

Fahri Altıngöz Genel Müdür Yardımcısı - Kurumsal Teknik, Satış, Hukuk ve Reasürans (Eylül 2018'den itibaren) Orta Doğu Teknik Üniversitesi İstatistik Bölümü'nden mezun olan Fahri Altıngöz, 1997-2005 yılları arasında TEB (Zürih) sigorta şirketinin Kurucu Genel Müdürü olarak görev yapmıştır. Altıngöz, 2005 yılında Aksigorta sigorta şirketine tekrar katıldıktan sonra, sırasıyla Talep ve Tazminatlar, Kurumsal Sigorta, Pazarlama, sağlık Sigortaları, Risk Yönetimi ve Reasürans'tan Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevlerini yürütmüştür. Altıngöz, halen Kurumsal Satış, Kurumsal İlişkiler Kurumsal Hukuk ve Reasüranslar'dan Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevini yürütmektedir. 2002 yılından itibaren Sigorta Uygulayıcıları Derneği Başkanlığı görevini üstlenen Altıngöz, 2009 yılından bu yana Tarım Sigortaları Havuz İşletmesi (TARSİM) Yönetim Kurulu Üyesi'dir. Altıngöz hâlihazırda Uluslararası Yatırımcılar Derneği Sigorta ve Emeklilik Çalışma Grubu (YASED) ve Türk Sanayicileri ve İş Adamları Derneği (TÜSİAD) sigorta çalışma

Ayşegül Gürkale Genel Müdür Yardımcısı - İnsan Kaynakları,

Satın Alma ve İdari İşler (Ağustos 2017'den itibaren) Marmara Üniversitesi İktisat Bölümü'nden (İngilizce) 1999 yılında mezun olan Gürkale, profesyonel iş hayatına 1999 yılında Pamukbank T.A.Ş. bünyesinde Ticari Bankacılık Pazarlama Birimi'nde Yönetici Adayı olarak başlamıştır. 2003 yılı itibarıyla Garanti Emeklilik ve Hayat A.Ş.'ye katılan Ayşegül Gürkale, sırasıyla Ürün Geliştirme Yetkilisi (2003-2005), Bölgeler Performans Takip Yönetmeni (2005-2007), Planlama Yöneticisi (2007-2008), Bölge Müdürü (2008-2013) olarak görev yapmıştır. Son olarak 2013 yılından itibaren Garanti Emeklilik ve Hayat A.Ş.'de İnsan Kaynakları, Organizasyon, Satın Alma ve İdari İşler Direktörlüğü görevini yürütmüştür.

grubu üyesidir.

Metin Demirel Genel Müdür Yardımcısı -

Teknoloji, Dijital ve Bireysel Teknik

(Eylül 2018'den itibaren) Metin Demirel profesyonel iş hayatına 1992 yılında Akbank'ta başlamış, 1996 yılından itibaren Amerika'da devam etmiştir. Öncelikle Sulzer Medica Intermedics şirketinde Kıdemli Sistem Analisti olarak görev almıştır. Ardından Oracle'da Danışman olarak görev yapmıştır. 2004-2006 yılları arasında Midsoft Inc. adındaki kendi şirketini yönetmiştir. 2006 yılı Haziran ayından itibaren Türkiye'ye dönerek Tofaş'ta Finansal ve Ticari Uygulamalar Müdürü olarak görev yapmıştır. Son olarak Zürich Sigorta Bilgi Teknolojileri Yönetimi'nden Sorumlu Direktör olarak görev almıştır. Boğaziçi Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Bölümü'nden 1992 yılında mezun olan Metin Demirel, Koç Üniversitesi'nde Executive MBA yapmıştır.

Tolga Okan Tezbaşaran Genel Müdür Yardımcısı - Bireysel Satış ve Pazarlama

(Kasım 2016'dan itibaren) Dokuz Eylül Üniversitesi, Endüstri Mühendisliği Bölümü'nden 1993 yılında mezun olan Tolga Okan Tezbaşaran, profesyonel iş yaşamına Halk Yaşam Sigorta bünyesinde başlamıştır. Tezbaşaran, daha sonra Yapı Kredi Sigorta'da Bölge Müdürü ve Grup Başkanı olarak çalışmıştır. 2011 yılında Zurich Sigorta'ya katılan Sayın Tezbaşaran, Bireysel ve Küçük İşletme Segment Grubu Genel Müdür Yardımcılığı ve Yönetim Kurulu Üyeliği görevlerini üstlenmiştir. Kasım 2016'dan itibaren Aksigorta Banka Sigortacılığı ve Sağlık'tan sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapan Tezbaşaran, 1 Nisan 2017 tarihinde Bireysel Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı pozisyonuna atanmıştır.

Soner Akkaya Genel Müdür Yardımcısı - Hasar Müşteri Deneyimi

(Ocak 2017'den bugüne) Soner Akkaya, Yıldız Teknik Üniversitesi İnşaat Mühendisliği Bölümü mezunudur. 1998-2002 yılları arasında İnterbank'ta Müfettiş, 2003-2005 yılları arasında Tekfenbank'ta Müdür Yardımcısı olarak görev yapmıştır. 2005-2011 yılları arasında da Sabancı Holding'de Denetim Müdürü olarak görev yapmıştır. 2011 yılından 2017 yılına kadar Aksigorta'da İç Denetim Başkanı olarak görev yapmıştır. Sayın Akkaya Ocak 2017'den itibaren de Hasar Müşteri Deneyimi'nden sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapmaktadır.

Esra Öge Genel Müdür Yardımcısı - Strateji ve Transformasyon (Haziran 2018'den itibaren) Esra Öge, Yıldız Teknik Üniversitesi Matematik Mühendisliği Bölümü'nde lisans eğitimini, Boğaziçi Üniversitesi'nde ise Ekonomi ve Finans yüksek lisans

programını tamamlamıştır. Kariyerine 2006 yılında Hacı Ömer Sabancı Holding bünyesinde Risk Yönetimi Departmanı'nda başlayan Esra Öge, 2010 yılına kadar Risk Yönetimi Uzmanlığı görevini yürütmüştür. 20.09.2010 tarihinde Risk Yönetimi ve Aktüerya Uzmanı olarak Aksigorta'da çalışmaya başlayan Esra Öge, sırasıyla Stratejik Proje Yönetimi, Banka Sigortacılığı, Dijital ve Müşteri Deneyimi, Kurumsal İletişim Departmanları'nda Yönetici ve Müdür pozisyonlarında çalışmış; 2015-2018 yılları arasında ise Stratejik Planlama Bölüm Müdürü olarak görev yapmıştır. Esra Öge, Haziran 2018 tarihinde Strateji ve Transformasyon Genel Müdür Yardımcılığı

pozisyonuna atanmıştır.

Kurumsal Yönetim İlkeleri Raporu

Aksigorta, kurumsal yönetimin Şeffaflık, Adillik, Sorumluluk ve Hesap verebilirliğe dayalı 4 prensibine uymayı kendisine ilke edinmiştir. Şirketimiz, SPK Kurumsal Yönetim İlkeleri'nde yer alan, uygulanması zorunlu tutulan ilkelerin tamamına uymaktadır. Ancak zorunlu olmayan ilkelerin bir kısmında uygulamada yaşanan zorluklar, bazı ilkelere uyum konusunda uluslararası platformda ve ülkemizde devam eden tartışmalar, bazı ilkelerin ise Şirket ve piyasanın yapısı itibarıyla örtüşmemesi gibi nedenlerden dolayı henüz tam uyum sağlanamamıştır. Konuyla ilgili gelişmeler izlenmekte olup uyuma yönelik çalışmalar devam etmektedir.

2020 yılı içerisinde Şirket, mevzuat gereği yatırımcılara ve analistlere yatırım kararlarını etkileyecek önemdeki tüm bilgilerin zamanında, şeffaf, istikrarlı ve düzenli bir şekilde ve eş anlı olarak iletilmesi için gerekli kamu bilgilendirmelerini yapıp, Yatırımcı İlişkileri internet sitesini düzenli olarak güncellemiş ve yatırımcılar ve analistler ile iletişimin sürekli ve en iyi şekilde sağlanmasını teminen yatırımcı toplantılarına ve konferanslara katılmıştır. Mevzuat ile ilgili gelişmeler yakinen takip edilerek, gerekli aksiyonlar alınmıştır.

SPK'nın kurumsal yönetim ilkelerinde yer alan "bir yönetim kurulu üyesinin birden fazla komitede yer almaması" tavsiyesine uyulmasına özen

gösterilmesine rağmen, komite üyeliğinin gerektirdiği iş uzmanlığı nedeniyle, Yönetim Kurulu üyelerimiz, birden fazla komitede üye olabilmektedir.

Önümüzdeki dönemde de İlkelere uyum için mevzuattaki gelişmeler ve uygulamalar dikkate alınarak gerekli çalışmalar sürdürülecektir.

Aksigorta, sosyal sorumluluklarına karşı duyarlı olur; çevreye, tüketiciye, kamu sağlığına ilişkin düzenlemeler ile etik kurallara uyar. Şirket, uluslararası geçerliliğe sahip insan haklarına destek olur ve saygı gösterir.

BÖLÜM I - PAY SAHİPLERİ

1.1. Yatırımcı İlişkileri Bölümü

Aksigorta'nın yatırımcı ilişkileri faaliyetlerinin yürütülmesinde görev alan yönetici ve çalışanların adı soyadı, unvan, görev ve lisans bilgilerine aşağıda yer verilmiştir:

Osman Akkoca, Mali İşler Genel Müdür Yardımcısı (Sermaye Piyasası Faaliyetleri Düzey 3 Lisansı, Kurumsal Yönetim Derecelendirme Lisansı)

Zeynep Eröktem, Mali Kontrol Bölüm Müdürü, Yatırımcı İlişkileri Yöneticisi

Yatırımcı ilişkileri bölümünün yürüttüğü faaliyetler şunlardır:

Şirketin finansal sonuçları, stratejileri ve içinde bulunduğu sektör hakkında yatırımcıların özet bilgi alabilecekleri yatırımcı sunumunun hazırlanması,
- Çeyrek dönemler sonunda şirketin finansal sonuçlarının yatırımcılara aktarılması için telekonferanslar düzenlenmesi,
Yurt içi ve yurt dışı yatırımcı konferansları, roadshow organizasyonları, şirket merkezindeki yüz yüze ve online toplantılar ile mevcut ve potansiyel yatırımcılara şirket performansının aktarılması,
- Telefon, e-posta, bire bir görüşmelerle iletişim kuran yatırımcıların bilgi taleplerinin yanıtlanması, -Şirketin kurumsal internet sitesinde yer alan yatırımcı bilgilendirmelerinin koordinasyonu,
- Yıllık ve çeyrek dönem faaliyet raporlarının koordinasyonu,
- Şirket'in finansal duyuru takviminin yayınlanması,
- Yıllık yatırımcı ilişkileri faaliyetlerinin planlanması,
- Genel Kurul hazırlıklarının koordinasyonu,
- Kurumsal Yönetim İlkelerine Uyum raporunun oluşturulması,
- Şirket hakkında yazılan araştırma raporlarının takibi,
- Şirket'in hisse performansının takip edilerek raporlanması.

Yatırımcı ilişkileri faaliyetlerine dair üç ayda bir hazırlanan raporlar, Yönetim Kurulu'na bağlı Kurumsal Yönetim Komitesi'ne sunulmaktadır.

1.2. Bilgi Alma ve İnceleme Hakkı

Pay sahiplerini ve yatırımcıları ilgilendiren kamuya açıklanmış bilgiler, şirketimizin kurumsal internet sitesinde yayınlanmaktadır. Pay sahiplerini ve yatırımcıların bilgi alma

haklarını kullanabilmeleri için Yatırımcı İlişkileri biriminin iletişim bilgileri de kurumsal internet sitesinde bulunmaktadır. Pay sahiplerinin ve yatırımcıların, ticari sır niteliğinde olmayan ve kamuya açıklanmış her türlü bilgi talepleri; Yatırımcı İlişkileri birimi tarafından değerlendirilerek, kısa sürede, hatasız, gerçeği tam olarak yansıtacak şekilde ve özenle karşılanmaktadır. Şirketi yakın takip etmek için e-posta adresini paylaşan pay sahiplerine, yatırımcılara ve analistlere; her çeyrek sonunda şirketin finansal sonuçlarının özetini paylaşmak, şirketin performansını aktarmak ve onların sorularını yanıtlamak için düzenlenen tele konferansların davetiyesi elektronik posta ile iletilmektedir.

Şirket Esas Sözleşmesi'nde, özel denetçi atanması talebi düzenlenmemiştir. 2020 yılında pay sahiplerinden bu konuda bir talep alınmamıştır.

1.3. Genel Kurul

2020 yılında bir olağan Genel Kurul Toplantısı yapılmıştır. Genel Kurul Toplantısı 11 Mart 2020 günü saat 15:00'de İstanbul, Beşiktaş, 4. Levent, 34330, Sabancı Center, Sadıka Ana Toplantı Salonu'nda gerçekleştirilmiştir. Genel Kurul'a toplam itibari değeri 78% oranında hisseyi temsil edilen pay sahipleri katılmıştır. Pay sahipleri dışında menfaat sahipleri ve medyanın katılımı olmamıştır. Genel Kurul esnasında pay sahipleri soru sorma hakkını kullanmıştır, sorulan sorulara

ve iletilen yanıtlara Genel Kurul toplantı tutanağında yer verilmiş olup, Ticaret Sicil Gazetesi'nde yayınlanmıştır. Pay sahipleri tarafından gündem maddeleri haricinde bir öneri verilmemiştir.

Genel Kurul toplantısına davet Türk Ticaret Kanunu (TTK), Sermaye Piyasası Kanunu ve Şirket Esas Sözleşmesi hükümlerine göre, Yönetim Kurulu'nca yapılmıştır. Genel Kurul'un yapılması için Yönetim Kurulu kararı alındığı anda Kamuyu Aydınlatma Platformu (KAP) ve MKK elektronik genel kurul sistemi aracılığı ile açıklamalar yapılarak kamuoyu bilgilendirilmiştir. Genel Kurul toplantı ilanı ve bilgilendirme dokümanı, en geç Genel Kurul toplantısından üç hafta önce şirketin kurumsal internet sitesinde pay sahiplerinin ve yatırımcıların bilgisine sunulmuştur. 2019 yılının denetlenmiş mali tablolarını da içeren faaliyet raporu, Şirket Genel Merkezi'nde ve kurumsal internet sitesinde en az üç hafta önceden pay sahiplerinin incelemesine sunulmuştur. Pay sahiplerinin, fiziksel olarak toplantı salonunda bulunabilmelerinin yanında Elektronik Genel Kurul sistemi üzerinden Genel Kurul Toplantısı'na katılmalarına imkân sağlanmıştır.

Genel Kurul toplantısında; Yönetim Kurulu Faaliyet Raporu, Denetçi Raporu, Finansal Tablolar okundu ve müzakere edildi, 2019 yılı faaliyetlerinden dolayı

Yönetim Kurulu üyeleri ibra edildi, Yönetim Kurulu'nun 2019 yılı net dönem karı olan 366.358.436 TL üzerinden 201.960.000 TL kar payı dağıtım teklifi kabul edildi, Yönetim Kurulu üyelerinin değişikliği onaylandı, 2020 yılı hesap dönemi için bağımsız dış denetleme şirketi seçimi onaylandı, 2019 yılında yapılan bağış ve yardımlar hakkında Genel Kurul'a bilgi verildi, 2020 yılında yapılabilecek bağış ve yardımların tutarı kabul edildi, Yönetim Kurulu üyelerinin TTK'nin 395 ve 396'ıncı maddeleri çerçevesinde işlem yapabilmeleri kabul edildi.

Yönetim kontrolünü elinde bulunduran pay sahiplerinin, Yönetim Kurulu üyelerinin, idari sorumluluğu bulunan yöneticilerin ve bunların eş ve ikinci dereceye kadar kan ve sıhrî hısımlarının, ortaklık veya bağlı ortaklıkları ile çıkar çatışmasına neden olabilecek önemli bir işlem yapması ve/veya ortaklığın veya bağlı ortaklıklarının işletme konusuna giren ticari iş türünden bir işlemi kendi veya başkası hesabına yapması ya da aynı tür ticari işlerle uğraşan bir başka ortaklığa sorumluluğu sınırsız ortak sıfatıyla girmesi durumu söz konusu değildir. Bu kişiler dışında şirket bilgilerine ulaşma imkânı olan kimselerin kendileri adına şirketin faaliyet konusu kapsamında yaptıkları işlem bulunmamaktadır.

Türk Ticaret Kanunu'nda yer alan önemli nitelikteki kararlar, Genel Kurul'da pay sahiplerinin

Kurumsal Yönetim İlkeleri Raporu

onayına sunulmaktadır. Toplantı tutanakları dahil Genel Kurul'a dair tüm bilgi ve belgeler, Genel Kurul Toplantısı'nın ardından şirketin kurumsal internet sitesinde, Kamuyu Aydınlatma Platformu'nda ve MKK sisteminde yayınlanmaktadır.

1.4. Oy Hakkı

Şirket'in Esas Sözleşmesi'ne göre Şirket'in imtiyazlı payı bulunmamaktadır ve her bir pay için tek oy hakkı bulunmaktadır.

Pay sahiplerinin Genel Kurul'da kendilerini temsil ettirebilmeleri için; hem Elektronik Genel Kurul Sistemi kullanılmakta hem de noter tarafından onaylanacak olan vekâletname formu, Şirket merkezi ve internet sitesinde hazır bulundurulmaktadır. Böylece, payları Merkezi Kayıt Kuruluşu nezdinde kayden izlenmekte olup Genel Kurul toplantılarına katılma hakkı bulunan pay sahiplerinin veya onları noter onaylı vekâletname ile temsil eden temsilcilerinin Genel Kurul'a bizzat katılımları veya güvenli elektronik imzalarını kullanarak Elektronik Genel Kurul sistemi ile katılımları sağlanarak, Genel Kurul'a, pay sahipleri arasında eşitsizliğe yol açmayacak şekilde, en az maliyetle ve en kolay usulde katılım kolaylaştırıcı uygulamalar gözetilmektedir.

1.5. Azlık Hakları

Şirket'in esas sözleşmesinde azlık haklarına dair bir düzenleme bulunmamaktadır.

Şirket tarafından Türk Ticaret Kanunu ve SPK düzenlemelerine uygun olarak azlık haklarının kullanılmasına önem verilmekte olup, 2020 yılında buna ilişkin eleştiri ya da şikâyet olmamıştır.

Yönetim Kurulu'nda azlık pay sahipleri ve menfaat sahipleri temsil edilmemektedir. Ancak, azlık hissedarlar başta olmak üzere, tüm hissedarları ve menfaat sahiplerini eşit olarak temsil etmek üzere Yönetim Kurulu'nda iki bağımsız Yönetim Kurulu üyesi görev yapmaktadır.

1.6. Kâr Payı Hakkı

Şirket'in kârına katılım konusunda herhangi bir imtiyaz bulunmamaktadır. Şirket'in kâr dağıtım politikası, 2014 yılında Genel Kurul Toplantısı gündeminde müzakere edilerek Genel Kurul tarafından kabul edilmiştir. Onaylanan kar dağıtım politikası, şirketin kurumsal internet sitesinde pay sahiplerinin bilgisine bunulmuştur.

Şirket 2020 yılında pay sahiplerine hisse başına 0,66 TL brüt temettü dağıtımı yaptı.

1.7. Payların Devri

Şirket Esas Sözleşmesi'nde pay devrini kısıtlayan bir hüküm yer almamaktadır. Ancak, Sigorta Şirketleri ve Reasürans Şirketlerinin Kuruluş ve Çalışma Esaslarına İlişkin Yönetmelik gereği; doğrudan veya dolaylı olarak bir sigorta şirketinin sermayesinin %10'unu, %20'sini, %33'ünü veya %50'sini bulacak

ya da aşacak şekildeki hisse edinimleri ile bir ortağa ait hisselerin söz konusu oranları bulması veya bu oranların altına düşmesi sonucunu doğuran hisse devirleri, T.C. Başbakanlık Hazine Müsteşarlığı'nın iznine tabidir.

BÖLÜM II- KAMUYU AYDINLATMA VE ŞEFFAFLIK

2.1. Kurumsal İnternet Sitesi

Aksigorta A.Ş.'ne ait kurumsal internet sitesinin adresi www.aksigorta.com.tr'dir. Kurumsal internet sitesinde pay sahipleri ve yatırımcıların bilgisine sunulan içerik hem Türkçe hem de İngilizce yer almaktadır. Pay sahipleri ile yatırımcılara yönelik bilgilendirme kurumsal internet sitesinde yatırımcı ilişkileri başlığı altında yer almaktadır.

Bu başlık altında sunulan içerikte;

- Şirket hakkında özet bilgiye, vizyon, misyon ve değerler,
- Şirket'in ticaret sicili detayına,
- Son durum itibarıyla ortaklık yapısına,
- Esas Sözleşme'nin en güncel haline,
- Yönetim kurulu üyelerinin bilgilerine,
- Yönetim kurulu çatısı altındaki komitelerin bilgilerine,
- Son durum itibarıyla yönetim yapısına,
- Genel Kurul tarafından onaylanan bağımsız denetçi bilgisine,
- Şirketin bilgilendirme politikasına,
- Şirketin kar dağıtım politikasına,
- Şirketin ücretlendirme politikasına,
- Şirketin etik uygulamalarının detayına,
- Kurumsal Yönetim İlkelerine,
- Periyodik mali tablo ve raporlara, finansal duyuru takvimine,
- Yıllık ve çeyrek dönem faaliyet raporlarına,
- İlişkili taraflar raporlarına,
- Genel Kurul Toplantıları ile ilgili tüm bilgi ve belgelere,
- KAP'da yayınlanan özel durum açıklamalarına,
- Şirket ile ilgili basın bültenlerine,
- Yatırımcı İlişkileri iletişim bilgilerine,
- Şirket'e ulaşan bilgi talepleri ve sıkça sorulan sorular ile bunlara verilen cevaplara yer verilmiştir.

2.2. Faaliyet Raporu

Şirketimizin Faaliyet Raporu, yasal düzenlemelerde yer alan süreler ve Kurumsal Yönetim İlkeleri çerçevesinde hazırlanır ve kamu ile paylaşılır.

Faaliyet Raporu, Yönetim Kurulu'nun onayından geçirilmekte ve Yönetim Kurulu, ayrı bir sorumluluk beyanı ile finansal tablolardan sonra açıklanması konusunda karar almadığı sürece, finansal tablolar ile birlikte kamuya açıklanmaktadır.

Faaliyet raporu, Şirketimizin internet sitesinde de yayımlanmaktadır.

BÖLÜM III - MENFAAT SAHİPLERİ

3.1. Menfaat Sahiplerinin Bilgilendirilmesi

Aksigorta, menfaat sahiplerinin bilgilendirilmesi konusunda şirketin Bilgilendirme Politikası'nı esas alır.

Kurumsal internet sitesi aracılığıyla Şirket'in Bilgilendirme Politikası, Kar Dağıtım Politikası, Ücretlendirme Politikası ve Etik İlkeleri tüm menfaat sahiplerinin bilgisine sunulmaktadır.

Şirket çalışanları, uzmanlık alanlarında ve genel ilgili oldukları konularda yapılan toplantılar, düzenlenen seminerler ve eğitimler, portal uygulaması ve internet kanalıyla gönderilen bilgiler vasıtası ile bilgilendirilmektedir. Dağıtım kanalları ise, Şirket uygulamaları ve prosedürleri hakkında, Şirket'in kurumsal internet sitesi "Benim Aksigortam, İş ortağı Girişi" sayfasında yayınlanan sirkülerler marifetiyle yapılan duyuruların yanı sıra tertip edilen geleneksel ve bölgesel acenteler toplantıları, ön ve teknik eğitimler ve elektronik posta yolu ile periyodik olarak bilgilendirilmektedir.

Birçok ülkede faaliyet gösteren Sabancı Holding ve Ageas Insurance ortaklığındaki Aksigorta, genel hukuk kurallarına ve özel hukuk kurallarına saygılı ve uygun davranır. Çalışanların iş sözleşmelerinin başlamasından sona ermesine kadar geçen

süreçte, tüm hak ve alacaklarının korunması ve ödenmesi konusunda gerekli özeni gösterir.

Menfaat sahipleri, şirketin mevzuata aykırı veya etik açıdan uygun olmayan işlemleri olması durumunda; Şirket'in kurumsal internet sitesinde "İletişim" başlığı altında yer alan görüş formunu doldurarak Yönetim Kurulu'nun ilgili komitelerine erişebilirler veya Şirket'in etik temsilcisi ile doğrudan iletişime geçebilirler.

3.2. Menfaat Sahiplerinin Yönetime Katılımı

Çalışanların yönetime katılımı, periyodik toplantılar vasıtası ile sağlanmaktadır. Bölge Müdürlükleri ve Genel Müdürlük birimlerden yöneticiler de ilgili oldukları konularda icra toplantılarına katılmaktadır. Birimlerde yapılan toplantılar icra toplantılarını destekleyici yönde olmaktadır. Ayrıca, bilgi paylaşım toplantıları ile gruplar halinde tüm çalışanlara uygulamalar, politika ve hedefler hakkında bilgiler aktarılarak, çalışanların görüşleri alınmakta, Şirket'in etkin yönetimini temin için gerekli katılım ve katkıları sağlanmaktadır. Çalışanlarla, yıllık performans değerlendirme toplantıları yapılmaktadır.

Toplantılarda, çalışanlara performansları hakkında geribildirim verilmekte, çalışanların görüş ve beklentilerini ifade etmeleri sağlanmaktadır.

Kurumsal Yönetim İlkeleri Raporu

Bölgesel acenteler toplantılarında sigortacılık sektöründe yaşanan gelişmeler ve değişen rekabet ortamı acentelerle paylaşılmaktadır. Bu toplantılarda gerçekleştirilen Serbest Kürsü uygulamalarında; yerel ve merkezi yönetim birimleri ile bir araya gelen acenteler, güncel sorunlarını dile getirmektedir. Aksigorta, bu sayede mevcut politikalarla ilgili geri bildirim almakta ve şirket stratejilerini oluşturmada acentelerin görüşlerini göz önünde bulundurmaktadır.

3.3. İnsan Kaynakları Politikası

Şirket'in insan kaynakları politikaları, vizyon, misyon ve Şirket değerleri doğrultusunda yönetilmektedir. Şirket hedeflerine ulaşılması için, Şirket stratejilerine uygun organizasyonel planlama, Şirket değerlerini bilen ve bu değerlere uygun davranmayı bir yaşam biçimi haline getirmiş çalışanlarla çalışılması temeldir.

Şirket; içeriden terfi, hedef bazlı etkin performans yönetimi, uzun vadeli gelişim ihtiyaçlarını karşılayan gelişim aktiviteleri ve sosyal kulüpler ve etkinlikler ile çalışanların motivasyonunu ve verimini artırmayı hedeflemektedir.

Şirket çalışanları için, hedefler gibi yetkinlikler de yıllık performans değerlendirmesinin bir parçasıdır. 360 derece değerlendirme, davranış bazlı mülakatlar, geliştirme ve değerlendirme merkezi uygulamaları ile çalışanların

güçlü yönleri ve gelişim alanları belirlenmekte, Şirket gelişim programları bu doğrultuda hazırlanmaktadır. Çalışanlar ile ilişkileri yürütmek, yöneticilerin ana sorumlulukları arasındadır. Yöneticiler, kendilerine bağlı çalışanların sorunları ile yakından ilgilenmekte, gelişim olanaklarını takip etmektedirler.

Adil çalışma ortamının oluşturulması ve sürdürülmesi, Aksigorta'nın temel etik değerleri arasında yer almaktadır. 2020 yılında çalışanlardan ayrımcılık konusunda gelen bir şikâyet bulunmamaktadır.

Performans ve ödüllendirme kriterleri dâhil, Şirketin tüm İnsan Kaynakları politikaları ve uygulamaları şirket çalışanlarına duyurulmakta ve portal uygulaması ile çalışanların erişimine sunulmaktadır.

3.4. Müşteriler ve Tedarikçilerle İlişkiler

Aksigorta, her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, vizyon, misyon ve şirket değerleri doğrultusunda; sektörde güçlü, saygın ve güvenilir bir şirket olarak kaliteli hizmet sunmaya odaklanır. Bu ilkeyle müşteri ve tedarikçilerin şikâyet ve taleplerini karşılamak; kalite standartlarını daha ileri seviyeye ulaştırıp hem daha iyi hizmet sunmak hem de sektörde fark yaratmak için Müşteri İlişkileri Politikası oluşturmuş ve internet sitesinde paylaşmıştır. Şirketimizin Müşteri İlişkileri Politikasında esas aldığı ilkeler şunlardır:

Şeffaflık

Aksigorta müşterileri ve tedarikçileri; şikâyet, talep ve sorularını; doğru, eksiksiz, anlaşılabilir ve kolay bir şekilde istedikleri an ulaştırabilmektedir. Tüm iletişim kanallarımız müşterilerimize ve tedarikçilerimize açıktır.

Erişilebilirlik

Aksigorta müşterileri ve tedarikçileri; şikâyet, talep ve soruları için 7 gün 24 saat, 444 27 27 numaralı Hizmet Merkezi ve diğer tüm erişim kanallarımızdan bizlere ulaşabilirler.

Cevap verilebilirlik

Aksigorta müşterileri ve tedarikçileri; şikâyet, talep ve sorularına "Aksigorta Hizmet Merkezi" ayrıcalığıyla en kısa sürede cevap bulabilmektedirler.

Objektiflik

Aksigorta müşterileri ve tedarikçilerinin herhangi bir konu hakkında başvurdukları şikâyet, talep ve soruları ön yargısız ve adil bir şekilde değerlendirilmektedir.

Ücret

Aksigorta müşterileri ve tedarikçilerinin herhangi bir konu hakkında başvurdukları şikâyet, talep ve soruları; değerlendirilip çözülürken herhangi bir ücret talep edilmemektedir

Gizlilik

Aksigorta'nın kuruluşundan bugüne kişisel verilerin korunması son derece önemlidir. Bu nedenle müşterilerin ve tedarikçilerin şirketimize emanet ettiği kişisel veriler her zaman gizli tutulmaktadır.

Müşteri Odaklılık

Her zaman en iyisini hak eden Aksigorta müşterileri ve tedarikçilerine; etkin, gerçekçi ve uygulanabilir çözümler sunulmakta, ihtiyaçları karşılanmakta ve hakları her zaman korunmaktadır.

Hesap Verilebilirlik

Aksigorta müşterileri ve tedarikçilerinin şikâyet, talep ve soruları; kayıt altına alınarak, onlara daha iyi hizmet verebilmek amacıyla kararlarımız gerekçeleriyle açıklanır.

Sürekli İyileştirme

Sektörün en güçlü şirketlerinden biri olan Aksigorta, müşterileri ve tedarikçilerinin daha iyi hizmet alabilmesi ve doğru yönlenebilmeleri için, sunulan tüm sigortacılık hizmetlerinde sürekli iyileştirmeler yaparak, yatırımlarına ara vermeden devam etmektedir.

Hızlı ve Etkin Çözüm

Aksigorta; müşterilerine ve tedarikçilerine ihtiyaçları doğrultusunda hızlı ve etkin çözümler üretebilmek için sektöre yenilikler getirmektedir.

Profesyonellik

Aksigorta, müşterileri ve tedarikçilerine; uzman şikâyet çözüm kadrosu ile en iyi hizmeti sunmaktadır.

3.5. Etik Kurallar ve Sürdürülebilirlik

Aksigorta'da, iş etiği kuralları oluşturulmuş ve yayınlanmıştır. Çalışanlar işe başladığında iş etiği kuralları ile ilgili bilgilendirilmekte, her yıl düzenli olarak iş etiği tazeleme eğitimleri yapılmaktadır. Şirket bünyesinde görevli bir Etik Kurul Danışmanı vardır ve tüm paydaşlarımız etik kurallar ile ilgili öneri, şikâyet ve soruları için kendisine başvurabilmektedir.

Sürdürülebilirlik alanlarını Sabancı Topluluğunun önceliklerine paralel olarak yürütmekte olan Aksigorta, dijitalleşme, teknoloji ve inovasyonu sürdürülebilir kalkınma için önemli bir araç olarak görmektedir. Teknolojinin toplumu ve iş dünyasını dönüştürdüğü bu dönemde yapay zekâ ve veri analitiği gibi konular, iş süreçlerinin daha verimli hale gelmesini sağlarken, büyük veri sayesinde daha doğru kararlar alınabilmektedir. Dijitalleşme ve teknoloji ile dönüşen süreçler sayesinde şirketlerin verimliliği yükselmekte; çevresel ve sosyal anlamda olumlu etki yaratma konusunda potansiyel, artmaktadır. Bu bağlamda teknolojik dönüşüme bağlı veri güvenliği de yönetilmek üzere öne çıkan riskler arasında yer almaktadır. Teknoloji ve dijitalleşme; rekabetçiliği, verimliliği ve büyüme hızını artırmak gibi birçok fırsatı içinde barındırırken aynı zamanda veri gizliliği, veri güvenliği, güvenilir

altyapı gibi sürdürülebilir iş modelini direkt etkileyen riskleri de içermektedir. Bu nedenle, siber güvenlik, teknoloji ve dijitalleşmenin ekonomiye ve topluma değer katmasını sağlayarak sürdürülebilir iş modelleri oluşturulması için anahtar bileşen konumunda yer almaktadır.

Kurumsal Yönetim İlkeleri Raporu

Aksigorta, hayvanlar, kültür sanat faaliyetleri ve spora verdiği destek ile toplumsal gelişime katkı sunmaktadır.

Tüm bunların yanı sıra Topluluğun iklim krizi ve döngüsel ekonomi odaklarını kapsayan "Çevresel Duyarlılık" alanını öncelikleri arasına alan Aksigorta, daha sürdürülebilir iş ortamları için başlattığı çalışmalar kapsamında WWF Türkiye'nin Yeşil Ofis programına dâhil olmuştur. Program kapsamında başta Genel Merkez olmak üzere etkin bir atık yönetimi ile kaynak tüketiminin azaltılması ve geri dönüşüm oranının artırılması, içme suyu arıtma sistemleriyle tek kullanımlık plastik kirliliğinin önlenmesi ve aydınlatma ve iklimlendirme otomasyonları ile enerji tasarrufunun sağlanması yer almaktadır.

BÖLÜM IV – YÖNETİM KURULU

4.1. Yönetim Kurulunun İşlevi

Şirketimizin Yönetim Kurulu, şirket faaliyetlerinin mevzuata, Esas Sözleşme'ye, iç düzenlemelere ve belirlenen politikalara uygunluğunu gözetlemekte olup, aldığı stratejik kararlarla Şirket'in risk, büyüme ve getirilerini dikkate alarak, uzun vadeli çıkarlarını gözeterek Şirket'i idare ve temsil etmektedir.

Aksigorta Yönetim Kurulu Şirketimizin stratejik hedeflerini tanımlamakta, şirketin ihtiyaç duyacağı insan ve finansal

kaynaklarını belirlemekte, yönetimin performansını denetlemektedir. Yönetim Kurulu, şirket faaliyetlerinin mevzuata, Ana Sözleşme'ye, iç düzenlemelere ve oluşturulan politikalara uygunluğunu gözetmektedir.

Yönetim Kurulu faaliyetlerini şeffaf, hesap verilebilir, adil ve sorumlu bir şekilde yürütmektedir. Yönetim Kurulu, şirket ile pay sahipleri arasında etkin iletişimin korunmasında, yaşanabilecek anlaşmazlıkların giderilmesinde ve çözülmesinde etkin rol oynamaktadır.

4.2. Yönetim Kurulunun Faaliyet Esasları

Yönetim Kurulu'nun faaliyet esaslarına, Şirket'in Esas Sözleşmesi'nde yer verilmiştir.

Yönetim Kurulu, görevlerini etkin olarak yerine getirebileceği sıklıkta toplanır, faaliyetlerini şeffaf, hesap verebilir, adil ve sorumlu bir şekilde yürütür, bunu yaparken de Şirket'in uzun vadeli çıkarlarını göz önünde bulundurur.

4.3. Yönetim Kurulunun Yapısı

Şirketimiz Yönetim Kurulu, esas sözleşme doğrultusunda sekiz üyeden oluşur. Genel Müdür, Yönetim Kurulu'nun tabii üyesidir. Yönetim Kurulu üyeleri en çok üç yıl için seçilir. Ancak süreleri biten üyeler yeniden seçilebilir.

Yönetim Kurulu'nun görev, yetki ve sorumlulukları; Türk Ticaret Kanunu'nun ve Sigortacılık

Kanunu'nun hükümleri ile tespit edilmiş esaslara ve Ana Sözleşme hükümlerine tâbidir.

Yönetim Kurulu Üyeleri'nde aranacak asgari niteliklere Esas Sözleşme'de yer verilmemiştir. Ancak, Şirketimizin Yönetim Kurulu Üyeleri'nin sahip olması gereken özellikler Sigortacılık Kanunu ile belirlenmiştir.

Yönetim Kurulu Üyeleri'nden ikisi, Sermaye Piyasası Kurulu'nun Kurumsal Yönetim İlkelerine ve Kurumsal Yönetime ilişkin düzenlemelerine göre tespit edilmiş bağımsız üyelerdir. Bağımsız yönetim kurulu üyelerinin bağımsızlık beyanları bulunmaktadır. İlgili faaliyet dönemi itibarıyla bağımsızlığı ortadan kaldıran herhangi bir durum bulunmamaktadır.

Şirket'in Yönetim Kurulu Üyeleri, icracı ve icracı olmayan ve bağımsız üye ayrımı ile şöyledir:

Haluk Dinçer, Yönetim Kurulu Başkanı, İcracı Olmayan Üye Emmanuel Van Grimbergen, Yönetim Kurulu Başkan Vekili, İcracı Olmayan Üye Kıvanç Zaimler, İcracı Olmayan Üye Stefan Georges Leon Braekeveldt, İcracı Olmayan Üye Bülent Oğuz, İcracı Olmayan Üye Emin Hakan Eminsoy, Bağımsız Üye, İcracı Olmayan Üye Lütfiye Yeşim Uçtum, Bağımsız Üye, İcracı Olmayan Üye Uğur Gülen, İcracı Üye, Genel

Müdür

Yönetim Kurulu Üyelerinin özgeçmişleri Şirketimizin internet sayfasında ve faaliyet raporunda yer almaktadır. Yönetim Kurulu üyelerinin grup içi ve grup dışı aldıkları görevler özgeçmişlerinde yer almaktadır.

Yönetim kurulu üyelerimiz Şirket'in işleri için yeterli zaman ayırmaktadırlar. Yönetim Kurulu, Şirket için yeterli zaman ayırmaları haricinde, üyelerin şirket dışında başka görev veya görevler alması konusunda bir kural veya sınırlandırma belirlememiştir. Yönetim Kurulu üyelerimizin Şirket dışındaki görevleri özgeçmişlerinde belirtilmiştir.

Şirketimiz Yönetim Kurulu'nda bir kadın üyemiz bulunmaktadır. Yönetim Kurulu, kadın üye oranı için bir hedef belirlememiştir.

4.4. Yönetim Kurulu Toplantılarının Şekli

Yönetim Kurulu üyeleri, toplantıları yönetmesi için aralarından bir başkan ve başkan bulunmadığı zaman ona vekâlet edecek bir başkan vekili seçerler. Yönetim Kurulu Başkanı, diğer Yönetim Kurulu üyeleri ve Genel Müdür ile görüşerek Yönetim Kurulu toplantılarının gündemini belirler. Tespit edilen gündem ve gündemde yer alan konuların içerikleri Yönetim Kurulu Üyeleri'ne gerekli inceleme ve çalışmaları yapmalarını teminen bir hafta önceden yazılı olarak iletilmektedir. Yönetim Kurulu toplantılarında gündemde

yer alan konular açıkça ve her yönü ile tartışılır. Yönetim Kurulu başkanı, icracı olmayan üyelerin toplantıya etkin katılımını sağlamak için en iyi gayreti göstermekle yükümlüdür.

Toplantı günleri ve gündem başkan veya başkan vekili tarafından düzenlenir. Yönetim Kurulu ortaklık işleri gerektirdikçe, başkan veya vekillerin çağrısı üzerine toplanır. Yönetim Kurulu'nun yılda en az dört kez toplanması esastır. Üyelerden birisi toplanma talebinde bulunmadıkça, Yönetim Kurulu kararlarını, içlerinden birisinin belirli bir hususa ilişkin olarak yaptığı öneriye, diğerlerinin yazılı olurları alınmak suretiyle de alabilir.

Şirket Yönetim Kurulu 2020 yılı içinde 1 adet yüz yüze, 12 adet Türk Ticaret Kanunu ve Esas Sözleşme hükümleri paralelinde yazılı onay alınmak suretiyle toplam 13 adet toplantı yapmıştır. 2020 yılında gerçekleştirilen Yönetim Kurulu Toplantıları'na, mazereti olmayan üyelerin fiili katılımı sağlanmıştır. Yönetim Kurulu toplantı ve karar nisapları Türk Ticaret Kanunu hükümlerine tabidir.

Yönetim Kurulu toplantılarında her üyenin 1 oy hakkı bulunup, konular karara bağlanırken oy birliği aranmış ve Kurumsal Yönetim İlkeleri'ne uyulmuştur. Yönetim Kurulu Toplantıları'na mazereti olmayan üyelerin fiili katılımı sağlanmıştır. Bu

konularda Yönetim Kurulu Üyeleri'nin soruları olmadığı için zapta geçirilmemiştir. 2020 yılında yapılan toplantılarda Yönetim Kurulu Üyeleri tarafından alınan kararlar aleyhinde farklı görüş açıklanmamıştır.

Şirket Yönetim Kurulu Üyeleri, 2020 yılı içinde Şirket ile işlem yapmamış ve aynı faaliyet konularında rekabet edecek girişimlerde bulunmamıştır.

4.5. Yönetim Kurulu Bünyesinde Oluşturulan Komiteler

Yönetim Kurulu görev ve sorumluluklarını yerine getirirken komite çalışmalarından faydalanmaktadır. Komiteler tarafından yapılan çalışmalar sonucu alınan kararlar Yönetim Kuruluna öneri olarak sunulmakta, nihai kararı Yönetim Kurulu almaktadır. Yönetim Kurulu bünyesinde oluşturulan komiteler şunlardır:

Denetim Komitesi

Üyeler

Emin Hakan Eminsoy, Başkan (Bağımsız Yönetim Kurulu Üyesi) Lütfiye Yeşim Uçtum, Üye (Bağımsız Yönetim Kurulu Üyesi)

Kurumsal Yönetim İlkeleri Raporu

Kurumsal Yönetim Komitesi

Yönetim Kurulu'nun görev ve sorumluluklarının sağlıklı bir biçimde yerine getirilmesi amacıyla Kurumsal Yönetim Komitesi oluşturulmuştur. Kurumsal Yönetim, Aksigorta'nın SPK tarafından belirlenen Kurumsal Yönetim İlkeleri'ne uygun şekilde etik değerlere dayalı, içeriye ve dışarıya karşı sorumlu, riziko bilinçli, kararlarında saydam ve sorumlu, paydaşlarının menfaatini gözeten, sürdürülebilir başarı hedefli yönetim sürecidir. Kurumsal Yönetim Komitesi'nin amacı, Aksigorta'nın kurumsal yönetim ilkelerinin SPK tarafından belirlenen ve diğer uluslararası kabul edilmiş Kurumsal Yönetim İlkeleri'ne uyum sağlamak amacıyla, Aksigorta Yönetim Kurulu'na önerilerde bulunmak ve bu ilkelerin hayata geçirilmesi ile uygulamasını teminen tavsiyeler oluşturmak, Şirket'in bu ilkelere uyumunu izlemek ve bu konularda iyileştirme çalışmalarında bulunmaktır. Kurumsal Yönetim Komitesi 2020 yılında 3 kez toplanmıştır.

Üyeler

Lütfiye Yeşim Uçtum, Başkan (Bağımsız Yönetim Kurulu Üyesi) Stefan Georges Leon Braekeveldt, Üye (Yönetim Kurulu Üyesi)Ayşegül Gürkale (İK Genel Müdür Yardımcısı) Osman Akkoca, Üye (Mali İşler Genel Müdür Yardımcısı)

Aday Gösterme Komitesi ve Ücret Komitesi görevleri de Kurumsal Yönetim Komitesi tarafından yerine getirilmektedir.

Riskin Erken Saptanması Komitesi

Şirket'in varlığını, gelişmesini ve devamını tehlikeye düşürebilecek risklerin erken teşhisi, tespit edilen risklerle ilgili gerekli önlemlerin ve çarelerin uygulanması, riskin yönetilmesi amacıyla çalışmalar yapmaktadır. Komite, Yönetim Kurulu'na vereceği raporda durumu değerlendirip varsa tehlikelere işaret etmekte ve çareleri göstermektedir. Rapor, denetçi ile de paylaşılmaktadır. Riskin Erken Saptanması Komitesi 2020 yılında 6 kez toplanmıştır. İç Kontrol ve Risk yönetim sistemleri, yılda en az bir kez gözden geçirilmektedir.

Üyeler

Lütfiye Yeşim Uçtum, Başkan (Bağımsız Yönetim Kurulu Üyesi) Stefan Georges Leon Braekeveldt, Üye (Yönetim Kurulu Üyesi)

Yönetim Kurulu üyelerimizin birden fazla komitede görev almamasına özen gösterilmektedir. Hem ilgili alanlarda sahip oldukları yerel ve uluslararası tecrübelerden faydalanmak amacıyla hem de komite üyelerinden beklenen niteliklere sahip olmaları nedeniyle; bağımsız Yönetim Kurulu Üyesi Sn. Lütfiye Yeşim Uçtum 3 komitede, Yönetim Kurulu Üyesi Sn. Stefan Georges Leon Braekeveldt 2 komitede görev almaktadır.

4.6. Yönetim Kurulu Üyelerine ve İdari Sorumluluğu Bulunan Yöneticilere Sağlanan Mali Haklar Aksigorta Ücretlendirme Politikası 30 Mayıs 2012 tarihli toplantıda Genel Kurul'un bilgisine sunulmuş olup Şirket'in kurumsal internet sitesinde yayınlanmaktadır.

Şirketin herhangi bir yönetim kurulu üyesi veya üst düzey yöneticisi, kendi adına veya üçüncü bir şahıs adına; şirkete borçlu değildir, şirketten kredi kullanmamıştır, şirketten kefalet veya teminat almamıştır.

Şirket'in Dâhil Olduğu Risk Grubu ile Yaptığı İşlemlere İlişkin Bilgiler

01 Temmuz 2012 tarihinde yürürlüğe giren 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun 199'uncu maddesi uyarınca, Aksigorta A.Ş. Yönetim Kurulu, faaliyet yılının ilk üç ayı içinde, geçmiş faaliyet yılında şirketin hâkim ortağı ve hâkim ortağına bağlı şirketlerle ilişkileri hakkında bir rapor düzenlemek ve bu raporun sonuç kısmına faaliyet raporunda yer vermekle yükümlüdür. Aksigorta A.Ş.'nin ilişkili taraflarla yapmış olduğu işlemler hakkında gerekli açıklamalar 45 no.lu finansal rapor dipnotunda yer almaktadır.

Aksigorta A.Ş. Yönetim Kurulu tarafından hazırlanan 15.02.2021 tarihli Rapor'da Aksigorta A.Ş.'nin hâkim ortağı ve hâkim ortağın bağlı ortaklıkları ile 2020 yılı içinde yapmış olduğu tüm işlemlerde, işlemin yapıldığı veya önlemin alındığı veya alınmasından kaçınıldığı anda tarafımızca bilinen hal ve şartlara göre, her bir işlemde uygun bir karşı edimin sağlandığı ve şirketi zarara uğratabilecek alınan veya alınmasından kaçınılan herhangi bir önlem bulunmadığı ve bu çerçevede denkleştirmeyi gerektirecek herhangi bir işlem veya önlemin olmadığı sonucuna ulaşılmıştır.

Finansal Bilgiler ve Risk Yönetimi

Aksigorta 2020 yıl sonu itibarıyla 1,1 milyar TL özsermayesi ve sağlam mali yapısıyla Türk sigorta sektörünün önde gelen şirketlerinden birisidir.

Mali Durum, Kârlılık ve Tazminat Ödeme Gücü

Aksigorta, 2020 yıl sonunda 1.123 milyon TL özsermayesi ve sağlam mali yapısıyla Türk sigorta sektörünün önde gelen şirketlerinden biridir.

Sürdürülebilir kârlılığa odaklı büyümesini devam ettiren Aksigorta, 432 milyon TL net kâr elde etmiştir.

78 Aksigorta 2020 Faaliyet Raporu

Şirket'in 2020 yılı prim üretimi 5.272 milyon TL olarak gerçekleşmiştir. Branşlara göre dağılımı son iki yılda aşağıdaki gibi gerçekleşmiştir:

Primlerin Branşlara Göre Dağılımı

	Yazılan Primler			Toplamdaki Pay (%)
(Bin TL)	2019	2020	Değişim 19/20(%)	2019	2020
Yangın	812.778	981.754	21	18	19
Nakliyat	93.811	116.503	24	2	2
Kasko	855.799	1.040.656	22	19	20
Trafik	1.553.652	1.744.004	12	35	33
Diğer	468.618	597.232	27	10	11
Genel Zararlar	297.970	319.959	7	7	6
Sağlık	390.932	472.034	21	9	9
Genel Toplam	4.473.560	5.272.142	18	100	100

Finansal Bilgiler ve Risk Yönetimi

2020 yıl sonunda üretilen primlerin %56'lık kısmı olan 2.969 milyon TL'lik prim Şirket konservasyonunda tutulmuştur.

Aksigorta'nın son iki yılda branşlar itibarıyla ürettiği primden Şirket konservasyonuna düşen kısmı ve konservasyon oranları aşağıda sunulmuştur:

		Konservasyon Primi
(Bin TL)	2019	2020	2019	2020
Yangın	172.352	189.542	21	19
Nakliyat	26.460	31.325	28	27
Kasko	851.151	1.035.002	99	99
Trafik	1.234.580	1.395.992	79	80
Diğer	106.396	113.334	23	19
Genel Zararlar	96.752	104.698	32	33
Sağlık	114.647	98.751	29	21
Genel Toplam	2.602.338	2.968.644	58	56

Nakliyat

Kasko

Trafik

Diğer

Sağlık

Finansal Bilgiler ve Risk Yönetimi

2020 yıl sonunda Aksigorta'nın hayat dışı kazanılmış primlerden kendi üzerinde tuttuğu kısım 2.736.914.000 TL'dir. Buna karşılık hayat dışı gerçekleşen hasarlardan Şirket'in payına düşen kısım 1.781.009.000 TL olmuştur. Yıl sonu hayat dışı gerçekleşen hasar/kazanılmış primler (net) oranı %65 olmuştur. Aksigorta'nın son iki yıllık hayat dışı branşlar itibarıyla hasar ve prim oranları aşağıdaki gibidir:

	Gerçekleşen Hasar (Net)		Primler (Net)	Kazanılmış	Gerçekleşen Hasar/Kazanılmış Primler (Net) (%)
(Bin TL)	2019	2020	2019	2020	2019	2020
Yangın	62.391	98.256	158.658	173.652	39	57
Nakliyat	6.635	8.470	23.808	26.817	28	32
Kara Araçları (Kasko)	551.209	609.372	771.968	926.394	71	66
Kara Araçları Sorumluluk (Zorunlu Trafik)	821.830	951.721	1.015.026	1.303.330	81	73
Diğer	71.183	76.426	145.351	151.978	49	50
Mühendislik	20.180	27.971	36.922	47.997	55	58
Sağlık	10.968	8.793	91.591	106.746	12	8
Hayat Dışı Toplam	1.544.396	1.781.009	2.243.324	2.736.914	69	65

Gerçekleşen Hasar/Kazanılmış Primler (Net) (%)

Kara Araçları (Kasko)

Mühendislik

Sağlık

12 8

2019

2020

2018

Teknik Bölüm Dengesi

Aksigorta'nın 2020 yıl sonu genel teknik bölüm dengesi 694.888 bin TL olarak gerçekleşmiştir. Genel teknik bölüm dengesinin branşlara göre son iki yıllık dağılımı şöyledir:

Genel Teknik Bölüm Dengesi

Diğer

(Bin TL)	2019	2020
Yangın	52.029	37.306
Nakliyat	19.327	16.830
Kara Araçları (Kasko)	90.787	149.929
Kara Araçları Sorumluluk (Zorunlu Trafik)	287.306	352.487
Diğer	53.333	48.759
Mühendislik	15.475	18.378
Sağlık	65.875	71.224
Genel Toplam	584.132	694.912

Genel Teknik Bölüm Dengesi/Yazılan Primler (%) (Hayat Dışı)

	2019	2020
Yangın	6	4
Nakliyat	21	14
Kasko	11	14
Trafik	18	20
Diğer	11	8
Genel Zararlar	5	6
Sağlık	17	15
Genel Toplam	13	13

Finansal Bilgiler ve Risk Yönetimi

Genel Teknik Bölüm Dengesi/Yazılan Primler (%) (Hayat Dışı)

Trafik

Diğer

Genel Zararlar

Sağlık

Genel Toplam

Aksigorta 2020 Faaliyet Raporu

Aksigorta, 2020 yılında sigortacılık faaliyetleri sonucunda elde ettiği gelirlerin dışında yaklaşık 737.192 bin TL yatırım geliri elde etmiş ve yatırım gelirlerinin son iki yıl dağılımı aşağıdaki gibi gerçekleşmiştir:

Yatırım Gelirleri (Bin TL)	2019	2020	Değişim
Kambiyo Kârları	230.547	316.242	%37
Finansal Yatırımlardan Elde Edilen Gelirler	277.421	343.680	%24
Arazi, Arsa ile Binalardan Elde Edilen Gelirler	-	-	-
Türev Ürünlerinden Elde Edilen Gelirler	155.027	77.270	-%50
Diğer Gelirler	-	-	-
Yatırım Gelirleri Toplamı	662.995	737.192	%11

Bütün bu teknik ve mali veriler sonucunda Aksigorta'nın vergi öncesi dönem kârı 555 milyon TL olarak gerçekleşmiştir. Şirket'in 2020 yıl sonu itibarıyla özsermayesi 1.123 milyon TL olup son iki yıllık özsermaye dağılımı aşağıdaki gibidir:

Özsermaye (Milyon TL)	2019	2020	Değişim
Ödenmiş Sermaye	306	306	%0
Sermaye ve Kâr Yedekleri	140	298	%113
Geçmiş Yıllar Kârları/Zararları	86	86	%0
Net Dönem Kârı/Zararı	366	432	%18
Özsermaye Toplamı	899	1.123	%25

Aksigorta'nın 2020 yılı sonunda başlıca yatırımlarının toplamı 1.746 milyon TL olarak gerçekleşmiştir.

Şirket yatırımlarının iki yıllık dağılımı aşağıdaki gibidir:

Yatırımlar (Bin TL)	2019	2020	Değişim
Finansal Varlıklar ile Riski Sigortalılara Ait Finansal Yatırımlar	1.330.189	1.744.246	%31
İştirakler	0	0	%0
Gayrimenkuller	1.770	1.599	-%10
Yatırımlar Toplamı	1.331.959	1.745.844	%31

2020 yıl sonu itibarıyla Aksigorta'nın iştiraki yoktur.

Kalite Politikamız ve Kalite Yönetim Sistemleri

Kalite Politikamız

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, vizyon, misyon ve değerlerimiz doğrultusunda, faaliyet göstermiş olduğumuz sigortacılık alanında yayınlanmış ulusal ve uluslararası yasa, yönetmelik ve standartlara uyum sağlayacak şekilde, acentelerimiz, çalışanlarımız ve tedarikçilerimizle birlikte, sektörde güçlü, saygın ve güvenilir bir şirket olarak kaliteli hizmet sunmayı ve sürekli iyileştirmeyi taahhüt etmekteyiz.

Kalite Yönetim Sistemleri

Aksigorta tüm müşteri, iş ortağı, paydaş ve çalışanlarına kaliteli hizmet vermeyi ilke edinmiştir.

Bu ilke doğrultusunda Aksigorta, kalite güvence sistemini kurmuş ve 1998 yılında BVQI'dan (Bureau Veritas Quality International) BS EN 9001:1994 Kalite Standardı Belgesi'ni almıştır. Kalite Yönetim Sistemi standardı değişen müşteri ihtiyaçları ve günün koşullarına göre güncellenmiş olup, 2015

yılında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi yayınlanmıştır. Aksigorta mevcut sistemlerini güncel versiyona uyumlu hale getirmiştir.

Müşteri odaklı hizmet anlayışı ile hareket eden Aksigorta, bu anlayış doğrultusunda müşteri ilişkileri yönetimini uluslararası standartlara taşıyarak ISO 10002:2015 Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi'ni kurmuştur.

Risk Yönetimi ve İç Kontrol Sistemi

5684 sayılı Sigortacılık Kanunu'nun 4'üncü maddesi ve Sigorta ve Reasürans ile Emeklilik Şirketlerinin İç Sistemlerine İlişkin Yönetmeliğin 4'üncü maddesi uyarınca sigorta şirketleri ile reasürans şirketleri; tüm iş ve işlemlerinin, sigortacılık mevzuatına ve sigortacılık ile ilgili diğer mevzuata, şirketin iç yönergeleri ile yönetim stratejisi ve politikalarına uygunluğunun sürekli kontrol edilmesi, denetlenmesi ile hata, hile ve usulsüzlüklerin tespiti ve önlenmesi amacıyla iç denetim ve risk yönetimini kapsayacak şekilde etkin bir iç kontrol sistemi kurmak zorundadır.

Söz konusu kanun maddesi kapsamında, iç kontrol ve risk yönetimi faaliyetleri "İç Kontrol ve Risk Yönetimi" Bölümü tarafından yürütülmektedir.

İç Kontrol

Şirket varlıklarının korunmasını, faaliyetlerin etkin ve verimli bir şekilde kanuna ve ilgili mevzuata, şirket içi politikalar ile kurallara ve sigortacılık teamüllerine uygun olarak yürütülmesini, muhasebe ve finansal raporlama sisteminin güvenilirliğini, bütünlüğünü ve bilgilerin zamanında elde edilebilirliğini sağlamak amacıyla iç kontrol sistemi kurulmuştur. İç kontrol sisteminin etkinliğinin

ve sürekliliğinin sağlanmasına ilişkin koordinasyon faaliyetlerini yürüterek sorumlulukların devamlılığı ve gelişimini sağlamak İç Kontrol biriminin sorumluluğundadır.

İç Kontrol Birimi, 2020 İç Kontrol Planı çerçevesinde çalışmalarını gerçekleştirmiş ve bu doğrultuda ilgili birimlerin/süreçlerin kontrollerinin etkinliği/verimliliği, bağlı olunan mevzuata uyumu gözden geçirmiştir. İç Kontrol Birimi tarafından tespit edilen risklere yönelik alınması gereken aksiyonların takibi etkin bir şekilde gerçekleştirilmektedir.

Risk Yönetimi

Şirket'in maruz kaldığı tüm risklerin tanımlanması, ölçülmesi, izlenmesi ve kontrol altında tutulması amacıyla ikinci savunma hattı olarak oluşturulan Risk Yönetimi, Şirket risklerinin risk sahipleri ile yönetilmesini koordine etmektedir. İş sürekliliği, bilgi güvenliği ve sermaye yeterliliğinin takibi risk yönetiminin sorumluluğundadır. Ayrıca belirlenen kritik riskler, yakından takip edilmekte, güncel riskler ve durumları, bu risklere ilişkin kontroller ve alınan aksiyonlar Riskin Erken Saptanması Komitesi ve Aksigorta Risk Komitesi'ne raporlanmaktadır.

Uyum

Sigortacılık mevzuatı ve Şirket'in tabi olduğu diğer mevzuata uyumun sağlanması amacıyla Uyum Birimi, Şirket'in, bağlı bulunduğu tüm mevzuata tam uyumunun sağlanmasından sorumludur. Yeni yayınlanan veya mevcut mevzuatta yapılan değişikliklerin Şirket içerisinde duyurulması, bunlar için ilgili birimlerin alması gereken tedbirlerin belirlenmesi ve bunların takibi uyum birimi tarafından gerçekleştirilmektedir.

Suç gelirlerinin aklanması ve terörün finansmanının önlenmesi için, "Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun" ve bu kanun uyarınca çıkarılan yönetmelik ve tebliğlere gerekli uyumun sağlanması amacıyla, risk temelli bir yaklaşımla uyum programını oluşturmak ve oluşturulan uyum programı kapsamında gerekli çalışmaları yürütmek ve MASAK Başkanlığı ile gerekli iletişim ve koordinasyonu

sağlamak amacıyla uyum birimi oluşturulmuştur. Suç Gelirlerinin Aklanması ve Terörün Finansmanı ile ilgili mücadele konusunda Şirket içerisinde ve tüm dağıtım kanallarında farkındalığın oluşturulması, bu kapsamda eğitimler alınmasının sağlanması, Şirket'in gerçekleştirdiği işlemler ile ilgili şüpheli işlem bildirimlerinin MASAK Başkanlığına yapılması Uyum Biriminin sorumluluklarındandır.

Değişen ve gelişen sigortacılık şartlarıyla birlikte Uyum daha önemli ve kapsamlı hale gelerek hem yurt içinde hem de yurt dışında mevcut etki alanını arttırarak daha geniş faaliyet bölgeleri bulan bir organizasyon olmuştur. Şöyle ki;

Yurt içinde; Hazine ve Maliye Bakanlığına bağlı Mali Suçlar Araştırma Kurulu ("MASAK"), Uyum ile ilgili bilinen en önemli kuruluşlardan bir tanesidir. Yeni sigortacılık gelişmeleriyle Uyum ile doğrudan ilgili olan birçok kurum ve düzenleme bulunmaktadır. Bu kurum ve düzenlemelerin başlıcaları şunlardır:

• Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu ("SEDDK"),
• Sigortacılıktaki faaliyetlere önemli etkisi olan Rekabet Kurumu,
• Türkiye Sigorta Birliği ("TSB"),
• İlerleyen teknolojik gelişmeler sebebiyle İleti Yönetim Sistemi (İYS),
• Çeşitli Sivil Toplum Kuruluşları ("STK"),
• Kişisel Verileri Koruma Kurumu ("KVKK") ve Veri Sorumluları Sicil Bilgi Sistemi ("Verbis")
• OHAL-KHK işlemleri.

Yurt dışında ise; Şirket ortağımız olan ve dünyada geniş bir Sigorta portföyüne sahip Ageas Insurance International N.V. faaliyetleri, son dönemde devletlerarası ilişkiler sebebiyle çokça duyduğumuz "Sanctions"a (Yaptırımlara) ilişkin belirlenen işlem denetimleri ve OFAC (Yabancı Varlıklar Kontrol Ofisi) bulunmaktadır.

Ülkemizde yeni kurulan ve Sigortacılık sektöründe adeta Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun ("BDDK") benzeri olan SEDDK'nın en önemli görevleri arasında; Sigorta şirketleri ve özel emeklilik şirketlerinin faaliyetlerinin düzenlenmesi, takip edilmesi, denetlenmesi ve gerektiğinde ceza uygulanabilmesi bulunmaktadır.

Ayrıca SEDDK Kuruluşuna ilişkin mevzuatta sigorta şirketlerinden SEDDK için alınacak katılma paylarından söz edilmiştir. Tarım sigortaları, DASK gibi konular da kurumun yetkisi altında düzenlenecek ve denetlenecektir. Bu düzenlemeler de Uyum Biriminin görev alanınındadır.

2020 Yılında Gerçekleşen Önemli Mevzuat Değişiklikleri

A. 2019 YILINDA GERÇEKLEŞEN ÖNEMLİ MEVZUAT DEĞİŞİKLİKLERİ

1. 509 Sayılı Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği

509 sayılı Tebliğ, 19.10.2019 tarihli ve 30923 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanarak yayımı itibariyle yürürlüğe girmiştir. Anılan tebliğ ile getirilen ve sigortacılık sektörünü ilgilendiren en önemli gelişmelerden biri, "elektronik poliçe" uygulaması olmuştur. Tebliğde "e-Sigorta Poliçesi Uygulaması" sigorta, emeklilik ve reasürans şirketleri ile sigorta ve emeklilik aracılarının kağıt ortamda düzenlemekte oldukları sigorta poliçelerinin elektronik belge olarak elektronik ortamda düzenlenmesi, muhatabına talebi doğrultusunda elektronik veya kağıt ortamda iletilebilmesi, elektronik ortamda muhafaza ve ibraz edilebilmesi imkanı veren uygulama olarak tanımlanmıştır. Tebliğde düzenlenen e-Sigorta Poliçesi, kâğıt ortamdaki "Sigorta Poliçesi" ile aynı hukuki niteliklere sahiptir. e-Sigorta Poliçesi uygulaması zorunlu bir uygulama olarak öngörülmemiştir. Uygulamaya dahil olmak isteyen sigorta, emeklilik ve reasürans şirketleri ile sigorta ve emeklilik aracılarının belirli şartları yerine getirerek başvuruda bulunması gerekmektedir. Bununla birlikte, Gelir İdaresi Başkanlığı'na en az 3 aylık zaman süresi belirleyerek, sigorta, emeklilik ve reasürans şirketlerine veya sigorta ve emeklilik aracılarına e-Sigorta

Poliçesi uygulamasına dahil olma zorunluluğu getirme yetkisi verilmiştir.

47 sayılı Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumunun Teşkilat Ve Görevleri Hakkında Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi Kararname, 18.10.2019 tarihli ve 30922 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanarak yayımı itibariyle yürürlüğe girmiştir. Anılan kararname ile, kamu tüzel kişiliğini haiz, idari ve mali özerkliğe sahip Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu kurulmuştur. Kurumun başlıca görevleri arasında, ülke sigortacılığının ve özel emeklilik uygulamalarının gelişmesi, sigortalıların ve katılımcıların korunması için tedbirler almak, bu tedbirleri uygulamak veya ilgili kuruluşlara uygulatmak ve uygulanmasını izlemek, sigortacılık ve özel emeklilik alanında faaliyet gösteren kişi ve kuruluşlarla ilgili inceleme, denetleme ve soruşturma işlerini yürütmek gösterilmiştir.

07.12.2019 tarihli ve 30971 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Dijital Hizmet Vergisi ile Bazı Kanunlarda Ve 375 Sayılı Kanun Hükmünde Kararnamede Değişiklik Yapılması Hakkında Kanun ile Sigortacılık Kanunu'na ek madde 5 eklenmiştir. Düzenleme ile, Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi'nin gereklerine uygun olarak Sigortacılık

Kanunu'nda, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumuna ilişkin hükümlere yer verilmiştir.

3. Sigorta Tahkim Komisyonu Bilirkişilik Yönetmeliği

Yönetmelik, 18.04.2019 tarihli ve 30749 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanmış ve 18.08.2019 tarihi itibariyle yürürlüğe girmiştir. Yönetmeliğin amacı, Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde bilirkişiliğe başvuru ve kabul şartları, bilirkişilerin nitelikleri, sicile kaydı, görevlendirilmeleri, uymaları gereken ilkeler, çalışma esasları, denetimi, sicil ve listeden çıkarılmalarına ilişkin usul ve esasları düzenlemektir. Yönetmelikte hüküm bulunmayan hallerde adli bilirkişilik mevzuatının ilgili hükümleri kıyasen uygulanacaktır.

4. Sigortacılık Kanunu'na Eklenen Ek Madde 4

18.01.2019 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan Vergi Kanunları ile Bazı Kanun ve Kanun Hükmünde Kararnamelerde Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun ile Sigortacılık Kanunu'na ek madde 4 eklenmiştir.

Ek madde 4 ile yurt içi reasürans kapasitesini artırmak ve ülke genelinde teminat verilemeyen veya teminat verilmesinde güçlükler bulunan çeşitli riskler sonucu meydana gelebilecek maddi ve bedenî zararların karşılanabilmesini teminen

sigorta ve reasürans teminatı sağlamak amacıyla sermayesi Hazine ve Maliye Bakanlığına ait Türk Reasürans Anonim Şirketi kurulmuştur. Anılan şirketin, her türlü işlemleri nedeniyle 492 sayılı Harçlar Kanununa göre alınan harçlardan; lehe alacağı paralar dolayısıyla banka ve sigorta muameleleri vergisinden muaf olacağı düzenlenmiştir. Yine şirketin her türlü ihtiyati tedbir, ihtiyati haciz ve icranın geri bırakılması taleplerinde teminat şartı aranmayacağı belirtilmiştir.

5. Afet Sigortaları Kanunu'nda Yapılan Değişiklik

6305 sayılı Afet Sigortaları Kanunu'nun 6. maddesinde, 18.01.2019 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan Vergi Kanunları ile Bazı Kanun ve Kanun Hükmünde Kararnamelerde Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun uyarınca değişiklik yapılmıştır. Maddeye eklenen hüküm ile, Doğal Afet Sigortaları Kurumu'nun, Bakan tarafından uygun görülen uluslararası sigorta veya reasürans şirketlerine ortak olabileceği öngörülmüştür.

B. 2020 YILINDA GERÇEKLEŞEN ÖNEMLİ MEVZUAT DEĞİŞİKLİKLERİ

1. Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmelik

Sözleşmenin kurulmasından önce ve kurulması sırasında sözleşmenin konusu, teminatları ve diğer özellikleri hakkında sigorta ettirende oluşabilecek bilgi eksikliklerinin giderilmesi ile sözleşmenin devamı sırasında ortaya çıkabilecek ve sözleşmenin işleyişi ile ilgili olarak sigorta ettireni, sigortalı veya lehdarı etkileyebilecek nitelikteki değişiklik ve gelişmelerden ilgililerin haberdar edilebilmesini

teminen sigortacı tarafından yerine getirilmesi gereken görev ve yükümlülüklere dair usul ve esasları düzenleyen Yönetmelik 14.2.2020 tarihli ve 31039 sayılı Resmi Gazetede yayımlanarak yürürlüğe girmiştir. Söz konusu Yönetmelik; 28/10/2007 tarihli ve 26684 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmeliği yürürlükten kaldırmıştır.

2. Sigortacılık Kapsamında Değerlendirilecek Faaliyetlere, Tüketici Lehine Yapılan Sigorta Sözleşmeleri İle Mesafeli Akdedilen Sigorta Sözleşmelerine İlişkin Yönetmelik

Sigortacılık Kapsamında Değerlendirilecek Faaliyetlere, Tüketici Lehine Yapılan Sigorta Sözleşmeleri ile Mesafeli Akdedilen Sigorta Sözleşmelerine İlişkin Yönetmelikte ("Yönetmelik") Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik ("Değişiklik Yönetmeliği") 9 Mayıs 2020 tarihli ve 31122 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girmiştir. Yönetmelikte yer verilen değişikliklerle asli işi sigorta aracılığı olmayan işletmelerin sundukları mal ve hizmetlerle birlikte sağlayabileceği sigortalara ve mesafeli sigorta sözleşmelerine ilişkin yeni hükümlere yer verilmiştir.

C. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KURULU'NUN ÖNEMLİ KARARLARI

• 27/08/2020 Tarihli ve 2020/649 sayılı Karar Özeti

Kişisel Verilerin Korunması Kurulu'na imzaların yalnızca el ile atılma zorunluluğunun yer alması sebebiyle, biyometrik imzaların KVK Kanunu uyarınca kanunlarda öngörülen hâllerde ilgili kişinin açık rızası

aranmaksızın işlenebileceğine ilişkin düzenleme kapsamında değerlendirilip değerlendirilemeyeceğine ilişkin yapılan başvuru hakkında yaptığı inceleme neticesinde biyometrik imzanın biyometrik veri niteliğini haiz olduğu ve "Özel Nitelikli Kişisel Verilerin İşlenmesinde Veri Sorumlularınca Alınması Gereken Yeterli Önlemler" uyulduğu takdirde, hukuka uygun işleme olacağı yönünde karar vermiştir.

• 08/10/2020 Tarihli ve 2020/765 sayılı Karar Özeti

Kişisel Verileri Koruma Kurulu, şikayetçi ilgili kişinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca aydınlatma yükümlülüğünü gereği gibi yerine getirmeyen veri sorumlusu Bankaya yönelik şikâyeti sonucu, ilgili Bankanın aydınlatma metninde yer alan eksiklikleri düzeltmesini öngören bir önceki 06.02.2020 tarihli ve 2020/100 sayılı Kurul Kararına uygun hareket etmemesi gerekçesiyle 120.000 TL idari para cezası uygulanmasına karar vermiştir.

• 27/01/2020 Tarihli ve 2020/58 sayılı Karar Özeti

Kişisel Verileri Koruma Kurulu, bir Sigorta Acentesinin müşterilerine ait kişisel verileri herkese açık sosyal medya platformlarında müşterilerinden habersiz olarak ve reklam amacıyla paylaşması sebebiyle müşterilerine ait kişisel verileri herkese açık sosyal medya platformlarında müşterilerinden habersiz olarak ve reklam amacıyla paylaşan veri sorumlusu hakkında 22.500 TL idari para cezasının uygulanmasına karar verilmiştir.

2020 Yılında Gerçekleşen Önemli Mevzuat Değişiklikleri

• 27/01/2020 Tarihli ve 2020/58 sayılı Karar Özeti

Kişisel Verileri Koruma Kurulu, kurumsal e-posta hizmetinin, Google (gmail) üzerinden yine aynı uzantıya sahip olarak kullanılıp kullanılamayacağına ilişkin, Google firmasına ait G-mail e-posta hizmeti altyapısının kullanılması durumunda gönderilen ve alınan e-postaların dünyanın çeşitli yerlerinde bulunan veri merkezlerinde tutulması söz konusu olacağından, böyle bir durumda kişisel verilerin yurt dışına aktarılmış olacağına ve veri sorumlularının söz konusu uygulamayı 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (Kanun) "Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması" başlıklı 9 uncu maddesi hükümlerine uygun olarak gerçekleştirmesine karar verilmiştir.

Yönetmelikler

• Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik, 21.06.2019 tarihinde 30808 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Yönetmelik, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümleri kapsamında, Sağlık Bakanlığının merkez ve taşra teşkilatı birimleri ile bunlara bağlı olarak faaliyet göstermekte olan

sağlık hizmeti sunucuları ile bağlı ve ilgili kuruluşları tarafından yürütülen süreç ve uygulamalarda uyulacak usul ve esasları düzenlemektedir. Bu yönetmelik, daha önce hakkında yürütmenin durdurulması kararı verilen Kişisel Sağlık Verilerinin İşlenmesi ve Mahremiyetinin Sağlanması Hakkında Yönetmelik yürürlükten kaldırılmıştır.

28.04.2019 tarihli ve 30758 sayılı Resmi Gazete'de Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik yayımlanmıştır. Bu yönetmelik, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelikte yer alan birtakım terimlerin tanımını netleştirmiş ve maddi hataları gidermiştir.
Kişisel Verileri Koruma Kurumu Disiplin Amirleri Yönetmeliği, 17.05.2019 tarihli ve 30777 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Yönetmelik, Kişisel Verileri Koruma Kurumu personelinin disiplin amirlerini ve disiplin uygulamasına ilişkin usul ve esasları belirlemektedir.

Tebliğler

28.04.2019 tarihli ve 30758 sayılı Resmi Gazete'de Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğde Değişiklik Yapılmasına Dair Tebliğ yayımlanmıştır. Bu tebliğ, Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğde yer alan birtakım terimlerin tanımını netleştirmiş ve maddi hataları gidermiştir.
T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından 30.11.2020 tarihinde yapılan duyuru ("Duyuru") kapsamında, hizmet sağlayıcıların Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemine ("İYS") kaydolma ve ticari elektronik ileti onaylarının ("ETK izni") yüklenmesi için 15.07.2015 tarihli ve 29417 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik ("Yönetmelik") kapsamında belirlenen tarihlerin ertelendiği belirtildi.

Tarih	Açıklama
	6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca hizmet sağlayıcı olan Şirketinizin, Yönetmelik kapsamında ticari e-ileti göndermeye ilişkin (potansiyel) müşterilerinizden aldığınız onayların (ETK izni) İYS'ye aktarılması için son tarihtir.
1 Aralık 2020	Şirketiniz 1 Aralık 2020 tarihinden önce verilen ETK izinlerini İYS'ye yüklemelidir.
	Şirketiniz, bu tarihten itibaren aldığı her ETK iznini sistematik olarak sisteme işlemekle yükümlüdür.
	Bu tarihten itibaren, (potansiyel) müşterilerinizin İYS üzerinden verdikleri izinleri geri alabilme imkânları bulunmaktadır.
	(Potansiyel) müşterilerinizin, 1 Aralık 2020 tarihinden önce verdiği ETK izinlerini 16 Ocak 2021 tarihine kadar kontrol etme hakkı vardır.
16 Ocak 2021	16 Ocak 2021 tarihinden itibaren 1 Aralık 2020 tarihinden önce Şirketinize verilen onaylar geçerli olacaktır.
	(potansiyel) müşteriniz, 1 Aralık 2020 tarihi öncesinde alınan ve İYS'ye tanımlanan ETK izinlerinin geçersizliğini 16 Ocak 2021 tarihinden sonra ileri süremeyecektir.

Anayasa Mahkemesi Kararı

Anayasa Mahkemesi ("AYM"), 09.10.2020 tarihli Resmi Gazetede yayımlanan 17.7.2020 tarihli 2019/40 Esas ve 2020/40 Karar sayılı kararında ("Karar"); 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu'nun ("KTK") 90,92,93,97 ve 99. maddelerinde yer alan bazı ifadelerin iptaline yönelik başvuruları inceleyerek hükme bağlamıştır. Karar'da KTK'nın

90'ıncı maddesinin birinci cümlesinde yer alan "… bu Kanun ve bu Kanun çerçevesinde hazırlanan Genel Şartlarda öngörülen usul ve esaslara tabidir." Bölümünde yer alan "…ve bu Kanun çerçevesinde hazırlanan genel şartlarda…" ibaresi ile ikinci cümlesinde yer alan "…ve genel şartlarda…" ibaresi ve 92'nci maddesinin "Bu

Kanun çerçevesinde hazırlanan zorunlu mali sorumluluk sigortası genel şartları ve ekleri ile tanımlanan teminat içeriği dışında kalan talepler." hükmünü havi (i) bendinin Anayasa'nın 5., 13., 17., 35. ve 48. maddelerine aykırı olduğu ve iptallerinin gerektiği hüküm altına alınmıştır. Diğer hükümlere ilişkin talepler AYM tarafından reddedilmiştir.

İç Denetim Faaliyetleri

Aksigorta'daki iç denetim faaliyetleri, doğrudan Yönetim Kurulu'na bağlı ve idari açıdan bağımsız olarak örgütlenmiş bulunan İç Denetim Başkanlığı tarafından yürütülmektedir. Nihai sorumluluk Yönetim Kurulu'nda olmakla birlikte Yönetim Kurulu'nun icrai sorumluluğu bulunmayan iki bağımsız üyesi Denetimden Sorumlu Komite üyeleri olarak seçilerek bu göreve atanmışlardır. İç Denetim Başkanlığı raporlarını, Denetimden Sorumlu Komite'ye sunmaktadır. Ayrıca Yönetim Kurulu periyodik toplantılarında iç denetim sonuçlarına ilişkin sürekli bir gündem maddesi bulunmakta ve denetim raporları Denetimden Sorumlu Komite aracılığıyla gündeme alınmaktadır. 2020 yılı iç denetim faaliyetleri, Yönetim Kurulu'nun onayladığı "2020 Yılı İç Denetim Planı"na uygun olarak bir İç Denetim Başkanı, bir İç Denetim Müdürü ve dört İç Denetçi'den oluşan İç Denetim Başkanlığı tarafından gerçekleştirilmiştir. Yıllık Denetim Planı kapsamında 14 adet iş sürecinin denetimi tamamlanarak sonuçları rapor halinde Denetimden Sorumlu Komite'ye sunulmuştur. Denetim Raporları çerçevesinde görülen iç kontrol eksiklikleri ile ilgili olarak Şirket yöneticileri tarafından alınan aksiyonlar daha sonradan takip edilmiş, risk seviyesine etkisi gözlemlenerek alınan aksiyonların yeterliliği sorgulanmış ve sonuçları Denetimden Sorumlu Komite'ye raporlanmıştır.

Kâr Dağıtım Teklifi

AKSİGORTA ANONİM ŞİRKETİ YÖNETİM KURULU KARARI

TOPLANTI TARİHİ : 15.02.2021 KARAR NO : 16

TOPLANTIYA KATILANLAR

Haluk DİNÇER
Emmanuel Van GRIMBERGEN
Bülent OĞUZ
Kıvanç ZAİMLER
Stefan Georges Leon BRAEKEVELDT
Lütfiye Yeşim UÇTUM
Emin Hakan EMİNSOY
Uğur GÜLEN

GÜNDEM:

2020 yılı kârının kullanım şeklinin, dağıtılacak kâr ve kazanç payları oranının belirlenmesi

KARAR

Şirketimiz tarafından sigortacılık mevzuatı gereği yürürlükte bulunan muhasebe ilke ve standartlarına göre hazırlanan ve PwC Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik A.Ş. (PwC) tarafından denetlenen 01.01.2020- 31.12.2020 hesap dönemine ait finansal tablolarımıza göre 432.342.886-TL "Dönem Net Kârı" elde edilmiştir.

Söz konusu dönem net kârından yasal yükümlülükler düşüldükten sonra; pay sahiplerine sermayenin %100'ü oranında toplam 306.000.000-TL brüt kâr payının dağıtılması ve ödemelerin 201.960.000 TL'lik kısmının 18 Mart 2021 tarihinden itibaren, geri kalan 104.040.000 TL'lik kısmının 06 Eylül 2021 tarihinden itibaren olmak üzere iki taksit halinde nakden dağıtılması hususunun, 16 Mart 2021 tarihinde yapılacak 2020 Olağan Genel Kurul toplantısında Genel Kurul'un onayına sunulmasına oy birliği ile karar verilmiştir.

Yönetim Kurulu Başkanı Yönetim Kurulu Baş. Yrd. Yönetim Kurulu Üyesi Yönetim Kurulu Üyesi Haluk DİNÇER Emmanuel Van

GRIMBERGEN

Bülent OĞUZ Kıvanç ZAİMLER

Yönetim Kurulu Üyesi Stefan Georges Leon BRAEKEVELDT

Bağımsız Yönetim Kurulu Üyesi Lütfiye Yeşim UÇTUM Emin Hakan EMİNSOY Uğur GÜLEN

Bağımsız Yönetim Kurulu Üyesi

Yönetim Kurulu Üyesi, Genel Müdür

Yönetim Kurulu'nun Yıllık Faaliyet Raporuna İlişkin Bağımsız Denetçi Raporu

BAĞIMSIZ DENETÇİ RAPORU

Aksigorta A.Ş. Genel Kurulu'na

A. Finansal Tabloların Bağımsız Denetimi

1. Görüş

Aksigorta A.Ş.'nin ("Şirket") 31 Aralık 2020 tarihli bilançosu ile aynı tarihte sona eren hesap dönemine ait; gelir tablosu, özsermaye değişim tablosu, nakit akış tablosu ve kar dağıtım tablosu ile önemli muhasebe politikalarının özeti de dâhil olmak üzere finansal tablo dipnotlarından oluşan finansal tablolarını denetlemiş bulunuyoruz.

Görüşümüze göre, ilişikteki finansal tablolar Şirket'in 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla finansal durumunu ve aynı tarihte sona eren hesap dönemine ait finansal performansını ve nakit akışlarını sigortacılık mevzuatı gereği yürürlükte bulunan muhasebe ve finansal raporlamaya ilişkin düzenlemeler ve bunlar ile düzenlenmeyen konularda Türkiye Finansal Raporlama Standartları hükümlerini içeren; "Sigortacılık Muhasebe ve Finansal Raporlama Mevzuatı"na uygun olarak tüm önemli yönleriyle gerçeğe uygun bir biçimde sunmaktadır.

2. Görüşün Dayanağı

Yaptığımız bağımsız denetim, sigortacılık mevzuatı gereği yürürlükte bulunan bağımsız denetim ilkelerine ilişkin düzenlemelere ve Kamu Gözetimi, Muhasebe ve Denetim Standartları Kurumu ("KGK") tarafından yayımlanan Türkiye Denetim Standartları'nın bir parçası olan Bağımsız Denetim Standartları'na ("BDS'lere") uygun olarak yürütülmüştür. Bu standartlar kapsamındaki sorumluluklarımız, raporumuzun "Bağımsız Denetçinin Finansal Tabloların Bağımsız Denetimine İlişkin Sorumlulukları" bölümünde ayrıntılı bir şekilde açıklanmıştır. KGK tarafından yayımlanan Bağımsız Denetçiler için Etik Kurallar ("Etik Kurallar") ile finansal tabloların bağımsız denetimiyle ilgili mevzuatta yer alan etik hükümlere uygun olarak Şirket'ten bağımsız olduğumuzu beyan ederiz. Etik Kurallar ve mevzuat kapsamındaki etiğe ilişkin diğer sorumluluklar da tarafımızca yerine getirilmiştir. Bağımsız denetim sırasında elde ettiğimiz bağımsız denetim kanıtlarının, görüşümüzün oluşturulması için yeterli ve uygun bir dayanak oluşturduğuna inanıyoruz.

PwC Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik A.Ş. BJK Plaza, Süleyman Seba Caddesi No:48 B Blok Kat:9 Akaretler Beşiktaş 34357 İstanbul-Turkey T: +90 212 326 6060, F: +90 212 326 6050, www.pwc.com.tr Mersis Numaramız: 0-1460-0224-0500015

3. Kilit Denetim Konuları

Kilit denetim konuları, mesleki muhakememize göre cari döneme ait finansal tabloların bağımsız denetiminde en çok önem arz eden konulardır. Kilit denetim konuları, bir bütün olarak finansal tabloların bağımsız denetimi çerçevesinde ve finansal tablolara ilişkin görüşümüzün oluşturulmasında ele alınmış olup, bu konular hakkında ayrı bir görüş bildirmiyoruz.

Kilit denetim konusu	Denetimde konunun nasıl ele alındığı
Gerçekleşmiş ancak rapor edilmemiş	Gerçekleşmiş ancak rapor edilmemiş tazminat
tazminat bedellerinin tahmini	bedeli karşılığı hesaplamalarında kullanılan
	gerçekleşen hasarlara ilişkin Şirket yönetiminin
Dipnot 2 ve 4'te açıklandığı üzere, Şirket	uyguladığı önemli kontrollerin tasarım ve
31 Aralık 2020 itibarıyla, 911.459.456 TL tutarında	operasyonel etkinliğini test edilmiştir.
net gerçekleşmiş ancak rapor edilmemiş tazminat
bedeli karşılığı ayırmıştır.	Örneklem yöntemiyle seçilen branşlarda,
	gerçekleşmiş ancak rapor edilmemiş tazminat
Söz konusu karşılık, T.C Hazine ve Maliye	bedeli hesaplamasında kullanılan verilerin
Bakanlığı tarafından yayımlanan 5 Aralık 2014	finansal tablolardaki bilgilerle mutabakatı
tarih ve 2014/16 sayılı "Muallak Tazminat	yapılmıştır. Ayrıca, söz konusu branşlarda,
Karşılığı'na İlişkin Genelge" uyarınca, Şirket	gerçekleşmiş ancak rapor edilmemiş tazminat
aktüerinin görüşleri çerçevesinde belirlenen en iyi	bedeli hesaplamasında Şirket aktüeri tarafından
tahmin yöntemleri ile hesaplanmaktadır.	kullanılan tahmini hasar prim oranları ve
Denetimimiz sırasında bu alana odaklanmamızın	beklenen hasar gelişim trendleri ile seçilen
nedeni; gerçekleşmiş ancak rapor edilmemiş	aktüeryal yöntemler, geçmiş hasar deneyimleri
tazminat bedeli karşılığı tutarının finansal tablolar	ve sektörel gelişmeler çerçevesinde bünyemizde
içerisindeki tutarsal önemi ve karşılık	bulunan aktüerler tarafından aktüeryal teknikler
hesaplamalarının yapısı gereği önemli aktüeryal	kullanılarak değerlendirilmiştir. Bunların
yargı ve tahminleri içermesidir.	dışında, seçilen branşların gerçekleşmiş ancak
	rapor edilmemiş tazminat bedeli karşılıkları için
	aktüeryal hesaplamalar yapılarak bilanço tarihi
	itibariyle makul aralık tahminleri belirlenmiş ve
	Şirket'in kayıtlarında yer alan ilgili tutarlar ile
	karşılaştırılmıştır.

	Söz konusu karşılıklar ile ilgili finansal
	tablolarda yer alan açıklamaların Sigortacılık
	Muhasebe ve Finansal Raporlama Mevzuatı'na
	uygunluğu ve doğruluğu kontrol edilmiştir.

4. Yönetimin ve Üst Yönetimden Sorumlu Olanların Finansal Tablolara İlişkin 4. Yönetimin ve Üst Yönetimden Sorumlu Olanların Finansal Tablolara İlişkin Sorumlulukları

Sorumlulukları Şirket yönetimi; finansal tabloların Sigortacılık Muhasebe ve Finansal Raporlama Mevzuatı'na uygun Şirket yönetimi; finansal tabloların Sigortacılık Muhasebe ve Finansal Raporlama Mevzuatı'na uygun olarak hazırlanmasından, gerçeğe uygun bir biçimde sunumundan ve hata veya hile kaynaklı önemli yanlışlık içermeyecek şekilde hazırlanması için gerekli gördüğü iç kontrolden sorumludur.

yanlışlık içermeyecek şekilde hazırlanması için gerekli gördüğü iç kontrolden sorumludur. Finansal tabloları hazırlarken yönetim; Şirket'in sürekliliğini devam ettirme kabiliyetinin Finansal tabloları hazırlarken yönetim; Şirket'in sürekliliğini devam ettirme kabiliyetinin değerlendirilmesinden, gerektiğinde süreklilikle ilgili hususları açıklamaktan ve Şirket'i tasfiye etme ya da ticari faaliyeti sona erdirme niyeti ya da mecburiyeti bulunmadığı sürece işletmenin sürekliliği esasını kullanmaktan sorumludur.

ticari faaliyeti sona erdirme niyeti ya da mecburiyeti bulunmadığı sürece işletmenin sürekliliği esasını Üst yönetimdensorumlu olanlar, Şirket'in finansal raporlama sürecinin gözetiminden sorumludur.

5. Bağımsız Denetçinin Finansal Tabloların Bağımsız Denetimine İlişkin Sorumlulukları

Üst yönetimden sorumlu olanlar, Şirket'in finansal raporlama sürecinin gözetiminden sorumludur. Bir bağımsız denetimde, biz bağımsız denetçilerin sorumlulukları şunlardır:

5. Bağımsız Denetçinin Finansal Tabloların Bağımsız Denetimine İlişkin Sorumlulukları Bir bağımsız denetimde, biz bağımsız denetçilerin sorumlulukları şunlardır: Amacımız, bir bütün olarak finansal tabloların hata veya hile kaynaklı önemli yanlışlık içerip içermediğine ilişkin makul güvence elde etmek ve görüşümüzü içeren bir bağımsız denetçi raporu düzenlemektir. Sigortacılık mevzuatı gereği yürürlükte bulunan bağımsız denetim ilkelerine ilişkin düzenlemelere ve Amacımız, bir bütün olarak finansal tabloların hata veya hile kaynaklı önemli yanlışlık içerip içermediğine ilişkin makul güvence elde etmek ve görüşümüzü içeren bir bağımsız denetçi raporu düzenlemektir. Sigortacılık mevzuatı gereği yürürlükte bulunan bağımsız denetim ilkelerine ilişkin düzenlemelere ve BDS'lere uygun olarak yürütülen bir bağımsız denetim sonucunda verilen makul güvence; yüksek bir güvence seviyesidir ancak, var olan önemli bir yanlışlığın her zaman tespit edileceğini garanti etmez. Yanlışlıklar hata veya hile kaynaklı olabilir. Yanlışlıkların, tek başına veya toplu olarak, finansal tablo kullanıcılarının bu tablolara istinaden alacakları ekonomik kararları etkilemesi makul ölçüde bekleniyorsa bu yanlışlıklar önemli olarak kabul edilir.

güvence seviyesidir ancak, var olan önemli bir yanlışlığın her zaman tespit edileceğini garanti etmez. Yanlışlıklar hata veya hile kaynaklı olabilir. Yanlışlıkların, tek başına veya toplu olarak, finansal tablo Sigortacılık mevzuatı gereği yürürlükte bulunan bağımsız denetim ilkelerine ilişkin düzenlemelere ve BDS'lere uygun olarak yürütülen bağımsız denetimin gereği olarak, bağımsız denetim boyunca mesleki muhakememizi kullanmakta ve meslekî şüpheciliğimizi sürdürmekteyiz. Tarafımızca ayrıca:

bu yanlışlıklar önemli olarak kabul edilir. Sigortacılık mevzuatı gereği yürürlükte bulunan bağımsız denetim ilkelerine ilişkin düzenlemelere ve BDS'lere uygun olarak yürütülen bağımsız denetimin gereği olarak, bağımsız denetim boyunca mesleki muhakememizi kullanmakta ve meslekî şüpheciliğimizi sürdürmekteyiz. Tarafımızca ayrıca: Finansal tablolardaki hata veya hile kaynaklı "önemli yanlışlık" riskleri belirlenmekte ve değerlendirilmekte; bu risklere karşılık veren denetim prosedürleri tasarlanmakta ve uygulanmakta ve görüşümüze dayanak teşkil edecek yeterli ve uygun denetim kanıtı elde edilmektedir. Hile; muvazaa, sahtekârlık, kasıtlı ihmal, gerçeğe aykırı beyan veya iç kontrol ihlali fiillerini içerebildiğinden, hile kaynaklı önemli bir yanlışlığı tespit edememe riski, hata kaynaklı önemli bir yanlışlığı tespit edememe riskinden yüksektir.
Finansal tablolardaki hata veya hile kaynaklı "önemli yanlışlık" riskleri belirlenmekte ve Şirket 'in iç kontrolünün etkinliğine ilişkin bir görüş bildirmek amacıyla değil ama duruma uygun denetim prosedürlerini tasarlamak amacıyla denetimle ilgili iç kontrol değerlendirilmektedir.
ve görüşümüze dayanak teşkil edecek yeterli ve uygun denetim kanıtı elde edilmektedir. Hile; muvazaa, sahtekârlık, kasıtlı ihmal, gerçeğe aykırı beyan veya iç kontrol ihlali fiillerini Yönetim tarafından kullanılan muhasebe politikalarının uygunluğu ile yapılan muhasebe tahminleri ile ilgili açıklamaların makul olup olmadığı değerlendirilmektedir.
yanlışlığı tespit edememe riskinden yüksektir. Elde edilen denetim kanıtlarına dayanarak Şirket'in sürekliliğini devam ettirme kabiliyetine ilişkin ciddi şüphe oluşturabilecek olay veya şartlarla ilgili önemli bir belirsizliğin mevcut olup olmadığı hakkında ve yönetimin işletmenin sürekliliği esasının kullanılmasının uygunluğu hakkında sonuca varılmaktadır. Önemli bir belirsizliğin mevcut olduğu sonucuna varmamız hâlinde, raporumuzda, finansal tablolardaki ilgili açıklamalara dikkat çekmemiz ya da bu açıklamaların yetersiz olması durumunda olumlu görüş dışında bir görüş vermemiz gerekmektedir. Vardığımız sonuçlar, bağımsız denetçi raporu tarihine kadar elde edilen denetim kanıtlarına dayanmaktadır. Bununla birlikte, gelecekteki olay veya şartlar Şirket'in sürekliliğini sona erdirebilir.

Finansal tabloların açıklamaları dâhil olmak üzere, genel sunumu, yapısı ve içeriği ile bu tabloların,

Şirket 'in iç kontrolünün etkinliğine ilişkin bir görüş bildirmek amacıyla değil ama duruma uygun denetim prosedürlerini tasarlamak amacıyla denetimle ilgili iç kontrol değerlendirilmektedir. Diğer hususların yanı sıra, denetim sırasında tespit ettiğimiz önemli iç kontrol eksiklikleri dâhil olmak üzere, bağımsız denetimin planlanan kapsamı ve zamanlaması ile önemli denetim bulgularını üst yönetimden sorumlu olanlara bildirmekteyiz.

Yönetim tarafından kullanılan muhasebe politikalarının uygunluğu ile yapılan muhasebe tahminleri ile ilgili açıklamaların makul olup olmadığı değerlendirilmektedir. Bağımsızlığa ilişkin etik hükümlere uygunluk sağladığımızı üst yönetimden sorumlu olanlara bildirmiş bulunmaktayız. Ayrıca bağımsızlık üzerinde etkisi olduğu düşünülebilecek tüm ilişkiler ve diğer hususlar ile varsa, ilgili önlemleri üst yönetimden sorumlu olanlara iletmiş bulunmaktayız.

ciddi şüphe oluşturabilecek olay veya şartlarla ilgili önemli bir belirsizliğin mevcut olup olmadığı hakkında ve yönetimin işletmenin sürekliliği esasının kullanılmasının uygunluğu hakkında sonuca varılmaktadır. Önemli bir belirsizliğin mevcut olduğu sonucuna varmamız hâlinde, raporumuzda, finansal tablolardaki ilgili açıklamalara dikkat çekmemiz ya da bu açıklamaların yetersiz olması durumunda olumlu görüş dışında bir görüş vermemiz gerekmektedir. Vardığımız sonuçlar, bağımsız denetçi raporu tarihine kadar elde edilen denetim kanıtlarına dayanmaktadır. Bununla birlikte, Üst yönetimden sorumlu olanlara bildirilen konular arasından, cari döneme ait finansal tabloların bağımsız denetiminde en çok önem arz eden konuları yani kilit denetim konularını belirlemekteyiz. Mevzuatın konunun kamuya açıklanmasına izin vermediği durumlarda veya konuyu kamuya açıklamanın doğuracağı olumsuz sonuçların, kamuya açıklamanın doğuracağı kamu yararını aşacağının makul şekilde beklendiği oldukça istisnai durumlarda, ilgili hususun bağımsız denetçi raporumuzda bildirilmemesine karar verebiliriz.

Finansal tabloların açıklamaları dâhil olmak üzere, genel sunumu, yapısı ve içeriği ile bu tabloların, B. Mevzuattan Kaynaklanan Diğer Yükümlülükler

temelini oluşturan işlem ve olayları gerçeğe uygun sunumu sağlayacak şekilde yansıtıp yansıtmadığı değerlendirilmektedir. Diğer hususların yanı sıra, denetim sırasında tespit ettiğimiz önemli iç kontrol eksiklikleri dâhil olmak üzere, bağımsız denetimin planlanan kapsamı ve zamanlaması ile önemli denetim bulgularını üst 1. 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun ("TTK") 402. Maddesi'nin dördüncü fıkrası uyarınca, Şirket'in 1 Ocak - 31 Aralık 2020 hesap döneminde defter tutma düzeninin, kanun ile şirket esas sözleşmesinin finansal raporlamaya ilişkin hükümlerine uygun olmadığına dair önemli bir hususa rastlanmamıştır.
Bağımsızlığa ilişkin etik hükümlere uygunluk sağladığımızı üst yönetimden sorumlu olanlara bildirmiş 2. TTK'nın 402. Maddesi'nin dördüncü fıkrası uyarınca, Yönetim Kurulu tarafımıza denetim kapsamında istenen açıklamaları yapmış ve istenen belgeleri vermiştir.
ile varsa, ilgili önlemleri üst yönetimden sorumlu olanlara iletmiş bulunmaktayız. Üst yönetimden sorumlu olanlara bildirilen konular arasından, cari döneme ait finansal tabloların 3. TTK'nın 398. Maddesi'nin dördüncü fıkrası uyarınca düzenlenen Riskin Erken Saptanması Sistemi ve Komitesi Hakkında Denetçi Raporu 1 Şubat 2021 tarihinde Şirket'in Yönetim Kurulu'na sunulmuştur.

doğuracağı olumsuz sonuçların, kamuya açıklamanın doğuracağı kamu yararını aşacağının makul şekilde beklendiği oldukça istisnai durumlarda, ilgili hususun bağımsız denetçi raporumuzda bildirilmemesine PwC Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik A.Ş.

Adnan Akan, SMMM Sorumlu Denetçi

İstanbul, 1 Şubat 2021

Finansal Bilgiler ve Risk Yönetimi

AKSİGORTA ANONİM ŞİRKETİ 31 ARALIK 2020 TARİHİ İTİBARIYLA DÜZENLENEN FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN ŞİRKET BEYANI T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı Sigortacılık Genel Müdürlüğü tarafından düzenlenen mevzuata göre hazırlanan dönem sonu tablolar ile bunlara ilişkin açıklama ve dipnotların sigortacılık mevzuatı gereği yürürlükte bulunan muhasebe ilke ve standartlarına göre hazırlandığını ve ilgili mevzuat ile şirket muhasebe kayıtlarına uygun olduğunu beyan ederiz. İstanbul, 1 Şubat 2021 Osman AKKOCA Uğur GÜLEN Genel Müdür Yardımcısı Genel Müdür Halil KOLBAŞI Seza TANINMIŞ ÖZGÜR Aktüer Muhasebe Bölüm Müdürü Sicil No: 72

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLAR

İÇİNDEKİLER	SAYFA
AYRINTILI BİLANÇOLAR	102-106
AYRINTILI GELİR TABLOLARI	107-109
NAKİT AKIŞ TABLOLARI	110
ÖZSERMAYE DEĞİŞİM TABLOLARI	111-112
KAR DAĞITIM TABLOSU	113
FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN AÇIKLAYICI DİPNOTLAR	114-188

Bağımsız

AKSİGORTA A.Ş. 31 ARALIK 2020 VE 2019 TARİHLERİ İTİBARIYLA AYRINTILI BİLANÇOLAR

31 ARALIK 2020 VE 2019 TARİHLERİ İTİBARIYLA AYRINTILI BİLANÇOLAR (Para birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

(Para birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

VARLIKLAR			Geçmiş
I- CARİ VARLIKLAR A- Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar		Bağımsız Dipnot Denetimden 14 Geçmiş	Cari Dönem Önceki Dönem Bağımsız 31 Aralık 2020 31 Aralık 2019 Denetimden 2.270.224.400 2.063.042.512 Geçmiş
1- Kasa		Cari Dönem	- Önceki Dönem
2- Alınan Çekler I- CARİ VARLIKLAR	Dipnot	31 Aralık 2020	- 31 Aralık 2019
3- Bankalar A- Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar	14	14 2.270.224.400	1.600.368.638 1.356.583.321 2.063.042.512
4- Verilen Çekler ve Ödeme Emirleri (-) 1- Kasa		-	- -
5- Banka Garantili ve Üç Aydan Kısa Vadeli Kredi Kartı Alacakları 2- Alınan Çekler		14 -	669.855.762 -
6- Diğer Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar 3- Bankalar	14	1.600.368.638	- 1.356.583.321
B- Finansal Varlıklar ile Riski Sigortalılara Ait Finansal Yatırımlar 4- Verilen Çekler ve Ödeme Emirleri (-)		11.1 -	1.744.245.833 1.330.189.267 -
1- Satılmaya Hazır Finansal Varlıklar 5- Banka Garantili ve Üç Aydan Kısa Vadeli Kredi Kartı Alacakları	14	11.1 669.855.762	1.473.530.640 706.459.191
2- Vadeye Kadar Elde Tutulacak Finansal Varlıklar 6- Diğer Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar		11.1 -	205.527.370 -
3- Alım Satım Amaçlı Finansal Varlıklar B- Finansal Varlıklar ile Riski Sigortalılara Ait Finansal Yatırımlar	11.1	11.1 1.744.245.833	63.234.980 1.330.189.267
4- Krediler 1- Satılmaya Hazır Finansal Varlıklar	11.1	1.473.530.640	- 702.749.632
5- Krediler Karşılığı (-) 2- Vadeye Kadar Elde Tutulacak Finansal Varlıklar	11.1	205.527.370	- 34.881.722
6- Riski Hayat Poliçesi Sahiplerine Ait Finansal Yatırımlar 3- Alım Satım Amaçlı Finansal Varlıklar	11.1	11.1 63.234.980	1.952.843 590.751.326
7- Şirket Hissesi 4- Krediler		-	- -
5- Krediler Karşılığı (-) 8- Finansal Varlıklar Değer Düşüklüğü Karşılığı (-)		-	- -
6- Riski Hayat Poliçesi Sahiplerine Ait Finansal Yatırımlar C- Esas Faaliyetlerden Alacaklar	11.1	12.1 1.952.843	1.806.587 1.119.739.438
7- Şirket Hissesi 1- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar		12.1 -	- 1.125.530.327
8- Finansal Varlıklar Değer Düşüklüğü Karşılığı (-) 2- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-)		- 12.1	- (17.859.556) (18.093.784)
C- Esas Faaliyetlerden Alacaklar 3- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar	12.1	1.119.739.438	760.619.614 -
1- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar 4- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-)	12.1	1.125.530.327	770.022.957 -
2- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-) 5- Sigorta ve Reasürans Şirketleri Nezdindeki Depolar	12.1	(17.859.556) 12.1	(18.093.784) 30.954
3- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar 6- Sigortalılara Krediler (İkrazlar)		-	- -
4- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-) 7- Sigortalılara Krediler (İkrazlar) Karşılığı (-)		-	- -
5- Sigorta ve Reasürans Şirketleri Nezdindeki Depolar 8- Emeklilik Faaliyetlerinden Alacaklar	12.1	30.954	30.954 -
6- Sigortalılara Krediler (İkrazlar) 9- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar		- 12.1	- 179.509.326
7- Sigortalılara Krediler (İkrazlar) Karşılığı (-) 10- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-)		- 12.1	- (167.471.613) (133.368.943)
8- Emeklilik Faaliyetlerinden Alacaklar D- İlişkili Taraflardan Alacaklar		-	- 178.735
9- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar 1- Ortaklardan Alacaklar 10- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-)	12.1 12.1	179.509.326 (167.471.613)	142.028.430 - (133.368.943)
2- İştiraklerden Alacaklar D- İlişkili Taraflardan Alacaklar		178.735	- 160.165
3- Bağlı Ortaklıklardan Alacaklar 1- Ortaklardan Alacaklar		-	- -
4- Müşterek Yönetime Tabi Teşebbüslerden Alacaklar 2- İştiraklerden Alacaklar		-	- -
5- Personelden Alacaklar 3- Bağlı Ortaklıklardan Alacaklar		-	- -
6- Diğer İlişkili Taraflardan Alacaklar 4- Müşterek Yönetime Tabi Teşebbüslerden Alacaklar		-	178.735 -
7- İlişkili Taraflardan Alacaklar Reeskontu (-) 5- Personelden Alacaklar		-	- -
8- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar 6- Diğer İlişkili Taraflardan Alacaklar		178.735	- 160.165
9- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-) 7- İlişkili Taraflardan Alacaklar Reeskontu (-)		-	- -
E- Diğer Alacaklar 8- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar		-	22.669.699 -
1- Finansal Kiralama Alacakları 9- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-)		-	- -
2- Kazanılmamış Finansal Kiralama Faiz Gelirleri (-) E- Diğer Alacaklar		22.669.699	- 17.597.262
3- Verilen Depozito ve Teminatlar 1- Finansal Kiralama Alacakları		-	979.217 -
4- Diğer Çeşitli Alacaklar 2- Kazanılmamış Finansal Kiralama Faiz Gelirleri (-)		47 -	21.690.482 -
5- Diğer Çeşitli Alacaklar Reeskontu (-) 3- Verilen Depozito ve Teminatlar		979.217	- 802.322
6- Şüpheli Diğer Alacaklar 4- Diğer Çeşitli Alacaklar	47	21.690.482	- 16.794.940
5- Diğer Çeşitli Alacaklar Reeskontu (-) 7- Şüpheli Diğer Alacaklar Karşılığı (-)		-	- -
6- Şüpheli Diğer Alacaklar F- Gelecek Aylara Ait Giderler ve Gelir Tahakkukları		4.2.2 -	339.865.524 -
7- Şüpheli Diğer Alacaklar Karşılığı (-) 1- Ertelenmiş Üretim Giderleri		17.20 -	- 334.192.509
F- Gelecek Aylara Ait Giderler ve Gelir Tahakkukları 2- Tahakkuk Etmiş Faiz ve Kira Gelirleri	4.2.2	339.865.524	294.531.083 230.751
1- Ertelenmiş Üretim Giderleri 3- Gelir Tahakkukları	17.20	334.192.509	291.440.909 468.610
2- Tahakkuk Etmiş Faiz ve Kira Gelirleri 4- Gelecek Aylara Ait Diğer Giderler 3- Gelir Tahakkukları		230.751 47	9.950 4.973.654
G- Diğer Cari Varlıklar 4- Gelecek Aylara Ait Diğer Giderler	47	468.610	510.490 2.314.724
1- Gelecek Aylar İhtiyacı Stoklar G- Diğer Cari Varlıklar		4.973.654 2.314.724	2.569.734 22 7.623.377
2- Peşin Ödenen Vergiler ve Fonlar 1- Gelecek Aylar İhtiyacı Stoklar		22	2.312.182 22
3- Ertelenmiş Vergi Varlıkları 2- Peşin Ödenen Vergiler ve Fonlar		2.312.182	- 7.610.410
4- İş Avansları 3- Ertelenmiş Vergi Varlıkları		-	2.520 -
5- Personele Verilen Avanslar 4- İş Avansları		2.520	- 12.945
6- Sayım ve Tesellüm Noksanları 5- Personele Verilen Avanslar		-	- -
7- Diğer Çeşitli Cari Varlıklar 6- Sayım ve Tesellüm Noksanları		-	- -
8- Diğer Cari Varlıklar Karşılığı (-) 7- Diğer Çeşitli Cari Varlıklar		-	- -
I- Cari Varlıklar Toplamı 8- Diğer Cari Varlıklar Karşılığı (-)		-	5.499.238.353 4.473.763.280 -
I- Cari Varlıklar Toplamı		5.499.238.353	4.473.763.280

AKSİGORTA A.Ş. 31 ARALIK 2020 VE 2019 TARİHLERİ İTİBARIYLA AYRINTILI BİLANÇOLAR

31 ARALIK 2020 VE 2019 TARİHLERİ İTİBARIYLA AYRINTILI BİLANÇOLAR (Para birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

(Para birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

VARLIKLAR			Geçmiş
I- CARİ VARLIKLAR		Bağımsız Dipnot Denetimden Geçmiş	Cari Dönem Önceki Dönem Bağımsız 31 Aralık 2020 31 Aralık 2019 Denetimden Geçmiş
A- Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar		14 Cari Dönem	2.270.224.400 Önceki Dönem
1- Kasa II- CARİ OLMAYAN VARLIKLAR 2- Alınan Çekler	Dipnot	31 Aralık 2020	- 31 Aralık 2019
A- Esas Faaliyetlerden Alacaklar 3- Bankalar		-	- -
1- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar 2- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-) 4- Verilen Çekler ve Ödeme Emirleri (-)		14 - -	1.600.368.638 - -
3- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar		-	- -
5- Banka Garantili ve Üç Aydan Kısa Vadeli Kredi Kartı Alacakları 4- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-)		14 -	669.855.762 -
6- Diğer Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar 5- Sigorta ve Reasürans Şirketleri Nezdindeki Depolar		-	- -
B- Finansal Varlıklar ile Riski Sigortalılara Ait Finansal Yatırımlar 6- Sigortalılara Krediler (İkrazlar)		11.1 -	1.744.245.833 -
1- Satılmaya Hazır Finansal Varlıklar 7- Sigortalılara Krediler (İkrazlar) Karşılığı (-)		11.1 -	1.473.530.640 -
8- Emeklilik Faaliyetlerinden Alacaklar 2- Vadeye Kadar Elde Tutulacak Finansal Varlıklar 9- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar		- 11.1 -	- 205.527.370 -
3- Alım Satım Amaçlı Finansal Varlıklar 10- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-)		11.1 -	63.234.980 -
4- Krediler B- İlişkili Taraflardan Alacaklar		-	- -
5- Krediler Karşılığı (-) 1- Ortaklardan Alacaklar		-	- -
2- İştiraklerden Alacaklar 6- Riski Hayat Poliçesi Sahiplerine Ait Finansal Yatırımlar		11.1 -	- 1.952.843
3- Bağlı Ortaklıklardan Alacaklar 7- Şirket Hissesi 4- Müşterek Yönetime Tabi Teşebbüslerden Alacaklar		- -	- - -
8- Finansal Varlıklar Değer Düşüklüğü Karşılığı (-) 5- Personelden Alacaklar		-	- -
C- Esas Faaliyetlerden Alacaklar 6- Diğer İlişkili Taraflardan Alacaklar		12.1 -	1.119.739.438 -
1- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar 7- İlişkili Taraflardan Alacaklar Reeskontu (-)		12.1 -	1.125.530.327 -
8- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar 2- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-)		- 12.1	- (17.859.556)
9- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-) 3- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar C- Diğer Alacaklar		- -	- - -
4- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-) 1- Finansal Kiralama Alacakları		-	- -
5- Sigorta ve Reasürans Şirketleri Nezdindeki Depolar 2- Kazanılmamış Finansal Kiralama Faiz Gelirleri (-)		12.1 -	30.954 -
3- Verilen Depozito ve Teminatlar 6- Sigortalılara Krediler (İkrazlar) 4- Diğer Çeşitli Alacaklar		- -	- - -
7- Sigortalılara Krediler (İkrazlar) Karşılığı (-) 5- Diğer Çeşitli Alacaklar Reeskontu (-)		-	- -
8- Emeklilik Faaliyetlerinden Alacaklar 6- Şüpheli Diğer Alacaklar		-	- -
9- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar 7- Şüpheli Diğer Alacaklar Karşılığı (-)		12.1 -	179.509.326 -
10- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-) D- Finansal Varlıklar		12.1 -	(167.471.613) -
1- Bağlı Menkul Kıymetler D- İlişkili Taraflardan Alacaklar 2- İştirakler		- -	- 178.735 -
1- Ortaklardan Alacaklar 3- İştirakler Sermaye Taahhütleri (-)		-	- -
2- İştiraklerden Alacaklar 4- Bağlı Ortaklıklar		-	- -
3- Bağlı Ortaklıklardan Alacaklar 5- Bağlı Ortaklıklar Sermaye Taahhütleri (-)		-	- -
6- Müşterek Yönetime Tabi Teşebbüsler 4- Müşterek Yönetime Tabi Teşebbüslerden Alacaklar 7- Müşterek Yönetime Tabi Teşebbüsler Sermaye Taahhütleri (-)		- -	- - -
5- Personelden Alacaklar 8- Finansal Varlıklar ve Riski Sigortalılara Ait Finansal Yatırımlar		-	- -
6- Diğer İlişkili Taraflardan Alacaklar 9- Diğer Finansal Varlıklar		-	178.735 -
7- İlişkili Taraflardan Alacaklar Reeskontu (-) 10- Finansal Varlıklar Değer Düşüklüğü Karşılığı (-) 8- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar		-	- -
E- Maddi Varlıklar 1- Yatırım Amaçlı Gayrimenkuller 9- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-)	6 ve 7 7	43.502.027 -	- 49.455.053 170.958
2- Yatırım Amaçlı Gayrimenkuller Değer Düşüklüğü Karşılığı (-) E- Diğer Alacaklar		-	- - 22.669.699
3- Kullanım Amaçlı Gayrimenkuller 1- Finansal Kiralama Alacakları	6	1.598.569	1.598.569 -
4- Makine ve Teçhizatlar 2- Kazanılmamış Finansal Kiralama Faiz Gelirleri (-)		-	- -
5- Demirbaş ve Tesisatlar 3- Verilen Depozito ve Teminatlar 6- Motorlu Taşıtlar	6 6	30.431.171 2.720.001	27.612.750 979.217 2.720.001
7- Diğer Maddi Varlıklar (Özel Maliyet Bedelleri Dahil) 4- Diğer Çeşitli Alacaklar	6	21.682.557 47	21.347.617 21.690.482
8- Kiralama Yoluyla Edinilmiş Maddi Varlıklar 5- Diğer Çeşitli Alacaklar Reeskontu (-)	6	41.129.271	34.372.885 -
9- Birikmiş Amortismanlar (-) 6- Şüpheli Diğer Alacaklar	6 ve 7	(54.059.542)	(38.367.727) -
10- Maddi Varlıklara İlişkin Avanslar (Yapılmakta Olan Yatırımlar Dahil) 7- Şüpheli Diğer Alacaklar Karşılığı (-) F- Maddi Olmayan Varlıklar	8	- 57.223.537	- - 60.569.259
F- Gelecek Aylara Ait Giderler ve Gelir Tahakkukları 1- Haklar	8	4.2.2 161.424.844	339.865.524 134.184.258
2- Şerefiye 1- Ertelenmiş Üretim Giderleri		- 17.20	- 334.192.509
3- Faaliyet Öncesi Döneme Ait Giderler 2- Tahakkuk Etmiş Faiz ve Kira Gelirleri		-	- 230.751
4- Araştırma ve Geliştirme Giderleri 3- Gelir Tahakkukları 5- Diğer Maddi Olmayan Varlıklar		- -	- 468.610 -
4- Gelecek Aylara Ait Diğer Giderler 6- Birikmiş İtfalar (Amortismanlar) (-)	8	47 (113.365.102)	4.973.654 (77.104.087)
7- Maddi Olmayan Varlıklara İlişkin Avanslar G- Diğer Cari Varlıklar	8	9.163.795	3.489.088 2.314.724
G-Gelecek Yıllara Ait Giderler ve Gelir Tahakkukları 1- Gelecek Aylar İhtiyacı Stoklar 1- Ertelenmiş Üretim Giderleri		61.469 -	149.980 22 -
2- Peşin Ödenen Vergiler ve Fonlar 2- Gelir Tahakkukları		-	2.312.182 -
3- Ertelenmiş Vergi Varlıkları 3- Gelecek Yıllara Ait Diğer Giderler	47	61.469	- 149.980
4- İş Avansları H-Diğer Cari Olmayan Varlıklar		20.173.371	2.520 23.935.685
1- Efektif Yabancı Para Hesapları 5- Personele Verilen Avanslar 2- Döviz Hesapları		- -	- - -
6- Sayım ve Tesellüm Noksanları 3- Gelecek Yıllar İhtiyacı Stoklar		-	- -
7- Diğer Çeşitli Cari Varlıklar 4- Peşin Ödenen Vergiler ve Fonlar		-	- -
8- Diğer Cari Varlıklar Karşılığı (-) 5- Ertelenmiş Vergi Varlıkları	35	20.173.371	- 23.935.685
I- Cari Varlıklar Toplamı 6- Diğer Çeşitli Cari Olmayan Varlıklar 7- Diğer Cari Olmayan Varlıklar Amortismanı (-)		- -	5.499.238.353 - -
8- Diğer Cari Olmayan Varlıklar Karşılığı (-)		-	-
II- Cari Olmayan Varlıklar Toplamı		120.960.404	134.109.977
Varlıklar Toplamı (I+II)		5.620.198.757	4.607.873.257

Bağımsız

Takip eden dipnotlar finansal tabloların tamamlayıcı bir parçasını oluştururlar. 1 Takip eden dipnotlar finansal tabloların tamamlayıcı bir parçasını oluştururlar.

Denetimden

AKSİGORTA A.Ş. 31 ARALIK 2020 VE 2019 TARİHLERİ İTİBARIYLA AYRINTILI BİLANÇOLAR

31 ARALIK 2020 VE 2019 TARİHLERİ İTİBARIYLA AYRINTILI BİLANÇOLAR (Para birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

(Para birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

YÜKÜMLÜLÜKLER		Cari Dönem	Önceki Dönem
I- CARİ VARLIKLAR A- Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar 1- Kasa	Dipnot 14	31 Aralık 2020 Bağımsız Denetimden 2.270.224.400 Geçmiş	31 Aralık 2019 Bağımsız Denetimden 2.063.042.512 Geçmiş -
2- Alınan Çekler		Cari Dönem	Önceki Dönem -
III- KISA VADELİ YÜKÜMLÜLÜKLER 3- Bankalar	Dipnot 14	31 Aralık 2020 1.600.368.638	31 Aralık 2019 1.356.583.321
A- Finansal Borçlar 4- Verilen Çekler ve Ödeme Emirleri (-)		80.005.619	64.584.250 -
1- Kredi Kuruluşlarına Borçlar 5- Banka Garantili ve Üç Aydan Kısa Vadeli Kredi Kartı Alacakları	14	- 669.855.762	- 706.459.191
2- Finansal Kiralama İşlemlerinden Borçlar 6- Diğer Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar	20	13.524.088	12.599.956 -
3- Ertelenmiş Finansal Kiralama Borçlanma Maliyetleri (-) B- Finansal Varlıklar ile Riski Sigortalılara Ait Finansal Yatırımlar	20 11.1	(6.146.671) 1.744.245.833	(8.793.389) 1.330.189.267
4- Uzun Vadeli Kredilerin Ana Para Taksitleri ve Faizleri 1- Satılmaya Hazır Finansal Varlıklar	11.1	- 1.473.530.640	- 702.749.632
5- Çıkarılmış Tahviller (Bonolar) Anapara, Taksit ve Faizleri 2- Vadeye Kadar Elde Tutulacak Finansal Varlıklar 6- Çıkarılmış Diğer Finansal Varlıklar	11.1	- 205.527.370	- 34.881.722
3- Alım Satım Amaçlı Finansal Varlıklar 7- Çıkarılmış Diğer Finansal Varlıklar İhraç Farkı (-)	11.1	- 63.234.980 -	- 590.751.326 -
4- Krediler 8- Diğer Finansal Borçlar (Yükümlülükler)	14	72.628.202	- 60.777.683
5- Krediler Karşılığı (-) B- Esas Faaliyetlerden Borçlar		765.628.607	- 554.050.816
6- Riski Hayat Poliçesi Sahiplerine Ait Finansal Yatırımlar 1- Sigortacılık Faaliyetlerinden Borçlar	11.1 19.1	1.952.843 765.628.607	1.806.587 554.050.816
7- Şirket Hissesi 2- Reasürans Faaliyetlerinden Borçlar		-	- -
8- Finansal Varlıklar Değer Düşüklüğü Karşılığı (-) 3- Sigorta ve Reasürans Şirketlerinden Alınan Depolar		-	- -
C- Esas Faaliyetlerden Alacaklar 4- Emeklilik Faaliyetlerinden Borçlar	12.1	1.119.739.438 -	760.619.614 -
1- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar 5- Diğer Esas Faaliyetlerden Borçlar	12.1	1.125.530.327 -	770.022.957 -
2- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-) 6- Diğer Esas Faaliyetlerden Borçlar Borç Senetleri Reeskontu (-)	12.1	(17.859.556) -	(18.093.784) -
3- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar C-İlişkili Taraflara Borçlar		457.900	287.654 -
1- Ortaklara Borçlar 4- ReasüransFaaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-)		1.143	1.143 -
2- İştiraklere Borçlar 5- Sigorta ve Reasürans Şirketleri Nezdindeki Depolar 3- Bağlı Ortaklıklara Borçlar	12.1	- 30.954 -	- 30.954 -
6- Sigortalılara Krediler (İkrazlar) 4- Müşterek Yönetime Tabi Teşebbüslere Borçlar		-	- -
7- Sigortalılara Krediler (İkrazlar) Karşılığı (-) 5- Personele Borçlar 8- Emeklilik Faaliyetlerinden Alacaklar		456.757	- 286.511
6- Diğer İlişkili Taraflara Borçlar 9- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar	12.1	- 179.509.326	- - 142.028.430
D- Diğer Borçlar 10- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-)	12.1	151.909.107 (167.471.613)	147.073.119 (133.368.943)
1- Alınan Depozito ve Teminatlar D- İlişkili Taraflardan Alacaklar	12.1	8.186.217 178.735	3.002.608 160.165
2- Tedavi Giderlerine İlişkin SGK'ya Borçlar 1- Ortaklardan Alacaklar	19.1	45.560.203	42.392.477 -
3- Diğer Çeşitli Borçlar 2- İştiraklerden Alacaklar	19.1	98.162.687	101.678.034 -
4- Diğer Çeşitli Borçlar Reeskontu (-) 3- Bağlı Ortaklıklardan Alacaklar		-	- -
E-Sigortacılık Teknik Karşılıkları 4- Müşterek Yönetime Tabi Teşebbüslerden Alacaklar 1- Kazanılmamış Primler Karşılığı - Net	20	3.067.714.264 1.627.711.840	2.515.041.331 - 1.405.431.056
5- Personelden Alacaklar 2- Devam Eden Riskler Karşılığı - Net	20	23.860.001	- 14.410.790
6- Diğer İlişkili Taraflardan Alacaklar 3- Matematik Karşılıklar - Net		178.735 -	160.165 -
7- İlişkili Taraflardan Alacaklar Reeskontu (-) 4- Muallak Tazminat Karşılığı - Net	4.1 ve 20	1.416.138.827	- 1.095.191.072
8- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar 5- İkramiye ve İndirimler Karşılığı - Net	20	3.596	- 8.413
9- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-) 6- Diğer Teknik Karşılıklar - Net		-	- -
E- Diğer Alacaklar F- Ödenecek Vergi ve Benzeri Diğer Yükümlülükler ile Karşılıkları		22.669.699 77.151.855	17.597.262 93.440.050
1- Finansal Kiralama Alacakları 1- Ödenecek Vergi ve Fonlar		53.293.686	- 40.384.078
2- Kazanılmamış Finansal Kiralama Faiz Gelirleri (-) 2- Ödenecek Sosyal Güvenlik Kesintileri 3- Verilen Depozito ve Teminatlar	23.1	238.630	- 219.015
3- Vadesi Geçmiş, Ertelenmiş veya Taksitlendirilmiş Vergi ve Diğer Yükümlülükler 4- Diğer Çeşitli Alacaklar	47	979.217 - 21.690.482	802.322 - 16.794.940
4- Ödenecek Diğer Vergi ve Benzeri Yükümlülükler 5- Diğer Çeşitli Alacaklar Reeskontu (-) 5- Dönem Karı Vergi ve Diğer Yasal Yükümlülük Karşılıkları	35	5.472 117.630.688	4.977 - 125.897.143
6- Şüpheli DiğerAlacaklar 6- Dönem Karının Peşin Ödenen Vergi ve Diğer Yükümlülükleri (-)	35	(94.016.621)	- (73.065.163)
7- Şüpheli Diğer Alacaklar Karşılığı (-) 7- Diğer Vergi ve Benzeri Yükümlülük Karşılıkları		-	- -
G- Diğer Risklere İlişkin Karşılıklar F- GelecekAylara Ait Giderler ve Gelir Tahakkukları	4.2.2	70.812.935 339.865.524	59.947.386 294.531.083
1- Kıdem Tazminatı Karşılığı 1- Ertelenmiş Üretim Giderleri	17.20	- 334.192.509	- 291.440.909
2- Sosyal Yardım Sandığı Varlık Açıkları Karşılığı 2- Tahakkuk Etmiş Faiz ve Kira Gelirleri		- 230.751	- 9.950
3- Maliyet Giderleri Karşılığı 3- Gelir Tahakkukları	19.1 ve 23.4	70.812.935 468.610	59.947.386 510.490
H- Gelecek Aylara Ait Gelirler ve Gider Tahakkukları 4- Gelecek Aylara Ait Diğer Giderler	19.1 47	154.948.180 4.973.654	144.643.673 2.569.734
1- Ertelenmiş Komisyon Gelirleri G- Diğer Cari Varlıklar	19.1	149.596.174 2.314.724	115.046.314 7.623.377
2- Gider Tahakkukları 1- Gelecek Aylar İhtiyacı Stoklar	2.11 ve 19.1	5.352.006 22	29.597.359 22
3- Gelecek Aylara Ait Diğer Gelirler 2- Peşin Ödenen Vergiler ve Fonlar I- Diğer Kısa Vadeli Yükümlülükler		- 2.312.182 235	- 7.610.410 235
3- Ertelenmiş Vergi Varlıkları 1- Ertelenmiş Vergi Yükümlüğü		-	- -
4- İş Avansları 2- Sayım ve Tesellüm Fazlalıkları		2.520 -	12.945 -
5- Personele Verilen Avanslar 3- Diğer Çeşitli Kısa Vadeli Yükümlülükler		235	- 235
6- Sayım ve Tesellüm Noksanları III - Kısa Vadeli Yükümlülükler Toplamı 7- Diğer Çeşitli Cari Varlıklar		4.368.628.702	- 3.579.068.514 -

AKSİGORTA A.Ş. 31 ARALIK 2020 VE 2019 TARİHLERİ İTİBARIYLA AYRINTILI BİLANÇOLAR

31 ARALIK 2020 VE 2019 TARİHLERİ İTİBARIYLA AYRINTILI BİLANÇOLAR (Para birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

(Para birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

YÜKÜMLÜLÜKLER		Cari Dönem	Önceki Dönem
I- CARİ VARLIKLAR A- Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar 1- Kasa 2- Alınan Çekler	Dipnot 14	31 Aralık 2020 Bağımsız 2.270.224.400 Denetimden Geçmiş Cari Dönem	31 Aralık 2019 Bağımsız 2.063.042.512 Denetimden - Geçmiş Önceki Dönem -
IV- UZUN VADELİ YÜKÜMLÜLÜKLER 3- Bankalar	Dipnot 14	31 Aralık 2020 1.600.368.638	31 Aralık 2019 1.356.583.321
A- Finansal Borçlar 4- Verilen Çekler ve Ödeme Emirleri (-)		21.514.606	25.943.674 -
1- Kredi Kuruluşlarına Borçlar 5- Banka Garantili ve Üç Aydan Kısa Vadeli Kredi Kartı Alacakları	14	- 669.855.762	- 706.459.191
2- Finansal Kiralama İşlemlerinden Borçlar 6- Diğer Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar	20	28.360.104	36.383.769 -
3- Ertelenmiş Finansal Kiralama Borçlanma Maliyetleri (-) B- Finansal Varlıklar ile Riski Sigortalılara Ait Finansal Yatırımlar	20 11.1	(6.845.498) 1.744.245.833	(10.440.095) 1.330.189.267
4- Çıkarılmış Tahviller 1- Satılmaya Hazır Finansal Varlıklar	11.1	- 1.473.530.640	- 702.749.632
5- Çıkarılmış Diğer Finansal Varlıklar 2- Vadeye Kadar Elde Tutulacak Finansal Varlıklar	11.1	- 205.527.370	- 34.881.722
6- Çıkarılmış Diğer Finansal Varlıklar İhraç Farkı (-) 3- Alım Satım Amaçlı Finansal Varlıklar	11.1	- 63.234.980	- 590.751.326
7- Diğer Finansal Borçlar (Yükümlülükler) 4- Krediler		-	- -
B- Esas Faaliyetlerden Borçlar 5- Krediler Karşılığı (-)		-	- -
1- Sigortacılık Faaliyetlerinden Borçlar 6- Riski Hayat Poliçesi Sahiplerine Ait Finansal Yatırımlar	11.1	- 1.952.843	- 1.806.587
2- Reasürans Faaliyetlerinden Borçlar 7- Şirket Hissesi		-	- -
3- Sigorta ve Reasürans Şirketlerinden Alınan Depolar 8- Finansal Varlıklar Değer Düşüklüğü Karşılığı (-)		-	- -
4- Emeklilik Faaliyetlerinden Borçlar C- Esas Faaliyetlerden Alacaklar 5- Diğer Esas Faaliyetlerden Borçlar	12.1	- 1.119.739.438 -	- 760.619.614 -
1- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar 6- Diğer Esas Faaliyetlerden Borçlar Borç Senetleri Reeskontu (-)	12.1	1.125.530.327 -	770.022.957 -
2- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-) C- İlişkili Taraflara Borçlar	12.1	(17.859.556) -	(18.093.784) -
3- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar 1- Ortaklara Borçlar		-	- -
4- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-) 2- İştiraklere Borçlar		-	- -
5- Sigorta ve Reasürans Şirketleri Nezdindeki Depolar 3- Bağlı Ortaklıklara Borçlar	12.1	30.954 -	30.954 -
6- Sigortalılara Krediler (İkrazlar) 4- Müşterek Yönetime Tabi Teşebbüslere Borçlar		-	- -
7- Sigortalılara Krediler (İkrazlar) Karşılığı (-) 5- Personele Borçlar		-	- -
8- Emeklilik Faaliyetlerinden Alacaklar 6- Diğer İlişkili Taraflara Borçlar		-	- -
9- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar D- Diğer Borçlar	12.1	179.509.326 -	142.028.430 -
10- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-) 1- Alınan Depozito ve Teminatlar	12.1	(167.471.613) -	(133.368.943) -
D- İlişkili Taraflardan Alacaklar 2- Tedavi Giderlerine İlişkin SGK'ya Borçlar		178.735 -	160.165 -
1- Ortaklardan Alacaklar 3- Diğer Çeşitli Borçlar		-	- -
4- Diğer Çeşitli Borçlar Reeskontu 2- İştiraklerden Alacaklar 3- Bağlı Ortaklıklardan Alacaklar E- Sigortacılık Teknik Karşılıkları		- 97.988.544	- - 97.139.342
1- Kazanılmamış Primler Karşılığı - Net 4- Müşterek Yönetime Tabi Teşebbüslerden Alacaklar		-	- - -
2- Devam Eden Riskler Karşılığı - Net 5- Personelden Alacaklar		-	- -
3- Matematik Karşılıklar - Net 6- Diğer İlişkili Taraflardan Alacaklar	17.2 ve 20	1.418.276 178.735	1.446.871 160.165
4- Muallak Tazminat Karşılığı - Net 7-İlişkili Taraflardan Alacaklar Reeskontu (-)		-	- -
5- İkramiye ve İndirimler Karşılığı - Net 8- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar		-	- -
6- Diğer Teknik Karşılıklar - Net 9- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-)	20	96.570.268	95.692.471 -
F-Diğer Yükümlülükler ve Karşılıkları E- Diğer Alacaklar		- 22.669.699	- 17.597.262
1- Ödenecek Diğer Yükümlülükler 1- Finansal Kiralama Alacakları		-	- -
2- Vadesi Geçmiş, Ertelenmiş veya Taksitlendirilmiş Vergi ve Diğer Yükümlülükler 2- Kazanılmamış Finansal Kiralama Faiz Gelirleri (-)		-	- -
3-Diğer Borç ve Gider Karşılıkları 3- Verilen Depozito ve Teminatlar		- 979.217	- 802.322
G- Diğer Risklere İlişkin Karşılıklar 4- Diğer Çeşitli Alacaklar 1- Kıdem Tazminatı Karşılığı	47 22	9.095.078 21.690.482 9.095.078	7.052.711 16.794.940 7.052.711
5- Diğer Çeşitli Alacaklar Reeskontu (-) 2- Sosyal Yardım Sandığı Varlık Açıkları Karşılığı		-	- -
6- Şüpheli Diğer Alacaklar H-Gelecek Yıllara Ait Gelirler ve Gider Tahakkukları		-	- -
7- Şüpheli Diğer Alacaklar Karşılığı (-) 1- Ertelenmiş Komisyon Gelirleri		-	- -
F- Gelecek Aylara Ait Giderler ve Gelir Tahakkukları 2- Gider Tahakkukları 1- Ertelenmiş Üretim Giderleri	4.2.2 17.20	339.865.524 -	294.531.083 -
3- Gelecek Yıllara Ait Diğer Gelirler 2- Tahakkuk Etmiş Faiz ve Kira Gelirleri		334.192.509 - 230.751	291.440.909 - 9.950
I- Diğer Uzun Vadeli Yükümlülükler 3- Gelir Tahakkukları		- 468.610	- 510.490
1- Ertelenmiş Vergi Yükümlülüğü 4- Gelecek Aylara Ait Diğer Giderler	47	- 4.973.654	- 2.569.734
2- Diğer Uzun Vadeli Yükümlülükler G- Diğer Cari Varlıklar		- 2.314.724	- 7.623.377
IV- Uzun Vadeli Yükümlülükler Toplamı 1- Gelecek Aylar İhtiyacı Stoklar		128.598.228 22	130.135.727 22

Denetimden

AKSİGORTA A.Ş. 31 ARALIK 2020 VE 2019 TARİHLERİ İTİBARIYLA AYRINTILI BİLANÇOLAR

31 ARALIK 2020 VE 2019 TARİHLERİ İTİBARIYLA AYRINTILI BİLANÇOLAR (Para birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

(Para birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

	ÖZSERMAYE		Geçmiş Geçmiş Cari Dönem Önceki Dönem
I- CARİ VARLIKLAR		Dipnot Bağımsız	31 Aralık 2020 31 Aralık 2019 Bağımsız
A- Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar		14 Denetimden	2.270.224.400 Denetimden 2.063.042.512
1- Kasa		Geçmiş	- Geçmiş
2- Alınan Çekler		Cari Dönem	- Önceki Dönem
3- Bankalar V- ÖZSERMAYE	Dipnot	14 31 Aralık 2020	1.600.368.638 1.356.583.321 31 Aralık 2019
4- Verilen Çekler ve Ödeme Emirleri (-) A- Ödenmiş Sermaye 5- Banka Garantili ve Üç Aydan Kısa Vadeli Kredi Kartı Alacakları		306.000.000	- 306.000.000
1- (Nominal) Sermaye 6- Diğer Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar	15	14 306.000.000	669.855.762 706.459.191 306.000.000 -
2- Ödenmemiş Sermaye (-) B- Finansal Varlıklar ile Riski Sigortalılara Ait Finansal Yatırımlar		- 11.1	- 1.744.245.833 1.330.189.267
3- Sermaye Düzeltmesi Olumlu Farkları 1- Satılmaya Hazır Finansal Varlıklar		- 11.1	- 1.473.530.640 702.749.632
4- Sermaye Düzeltmesi Olumsuz Farkları (-) 2- Vadeye Kadar Elde Tutulacak Finansal Varlıklar		- 11.1	- 205.527.370 34.881.722
5- Tescili Beklenen Sermaye 3- Alım Satım Amaçlı Finansal Varlıklar		- 11.1	- 63.234.980 590.751.326
B- Sermaye Yedekleri 4- Krediler		90.989.327	90.989.327 -
1- Hisse Senedi İhraç Primleri 5- Krediler Karşılığı (-)		-	- -
2- Hisse Senedi İptal Karları 6- Riski Hayat Poliçesi Sahiplerine Ait Finansal Yatırımlar		- 11.1	- 1.952.843 1.806.587
3- Sermayeye Eklenecek Satış Karları 7- Şirket Hissesi	15	90.989.327	- 90.989.327
8- Finansal Varlıklar Değer Düşüklüğü Karşılığı (-) 4- Yabancı Para Çevirim Farkları		-	- -
C- Esas Faaliyetlerden Alacaklar 5- Diğer Sermaye Yedekleri		12.1 -	1.119.739.438 760.619.614 -
1- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar C- Kar Yedekleri		12.1 207.289.147	1.125.530.327 770.022.957 48.970.786
2- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-) 1- Yasal Yedekler 3- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar	15	12.1 82.866.210	(17.859.556) (18.093.784) 45.882.288
2- Statü Yedekleri 4- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-)		62	- 62
3- Olağanüstü Yedekler 5- Sigorta ve Reasürans Şirketleri Nezdindeki Depolar		128.432.529 12.1	- 1.018.015 30.954 30.954
4- Özel Fonlar (Yedekler) 6- Sigortalılara Krediler (İkrazlar)	15 ve 22	(5.451.203)	(4.518.213) -
5- Finansal Varlıkların Değerlemesi 7- Sigortalılara Krediler (İkrazlar) Karşılığı (-)	16.1	1.441.549	6.588.634 -
6- Diğer Kar Yedekleri 8- Emeklilik Faaliyetlerinden Alacaklar		-	- -
D- Geçmiş Yıllar Karları 9- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar		86.350.467 12.1	86.350.467 179.509.326 142.028.430
1- Geçmiş Yıllar Karları 10- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-)		86.350.467 12.1	86.350.467 (167.471.613) (133.368.943)
E-Geçmiş Yıllar Zararları (-) D- İlişkili Taraflardan Alacaklar		-	- 178.735 160.165
1- Geçmiş Yıllar Zararları 1- Ortaklardan Alacaklar		-	- -
F-Dönem Net Karı 2- İştiraklerdenAlacaklar	37	432.342.886	366.358.436 -
3- Bağlı Ortaklıklardan Alacaklar 1- Dönem Net Karı		432.342.886	- 366.358.436
4- Müşterek Yönetime Tabi Teşebbüslerden Alacaklar 2- Dönem Net Zararı (-)		-	- -
5- Personelden Alacaklar 3- Dağıtıma Konu Olmayan Kar		-	- -
6- Diğer İlişkili Taraflardan Alacaklar V- Özsermaye Toplamı		1.122.971.827	178.735 160.165 898.669.016
7- İlişkili Taraflardan Alacaklar Reeskontu (-) Yükümlülükler ve Özsermaye Toplamı (III+IV+V) 8- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar		5.620.198.757	- 4.607.873.257 -

AKSİGORTA A.Ş. 31 ARALIK 2020 VE 2019 TARİHLERİ İTİBARIYLA AYRINTILI BİLANÇOLAR

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 VE 2019 HESAP DÖNEMLERİNE AİT AYRINTILI GELİR TABLOLARI (Para birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

(Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

		Bağımsız Cari Dönem	Geçmiş Geçmiş Bağımsız Önceki Dönem
I- CARİ VARLIKLAR		Denetimden Dipnot 31 Aralık 2020	Denetimden 31 Aralık 2019
A- Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar		Geçmiş 14 2.270.224.400	Geçmiş 2.063.042.512
1- Kasa		Cari Dönem 01/01/2020-	Cari Dönem - 01/01/2019-
2- Alınan Çekler I-TEKNİK BÖLÜM	Dipnot	31/12/2020	- 31/12/2019
3- Bankalar A- Hayat Dışı Teknik Gelir 4- Verilen Çekler ve Ödeme Emirleri (-)		14 1.600.368.638 3.195.233.664	1.356.583.321 2.752.233.105 -
1- Kazanılmış Primler (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak) 5- BankaGarantili ve Üç Aydan Kısa Vadeli Kredi Kartı Alacakları		2.736.913.645	2.243.324.247
1.1- Yazılan Primler (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak) 6- Diğer Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar	24	14 669.855.762 2.968.643.640	706.459.191 2.602.337.798 -
1.1.1- Brüt Yazılan Primler (+) B- Finansal Varlıklar ile Riski Sigortalılara Ait Finansal Yatırımlar	24	5.272.142.057 11.1 1.744.245.833	4.473.559.840 1.330.189.267
1.1.2 -Reasüröre Devredilen Primler (-) 1- Satılmaya Hazır Finansal Varlıklar	17.16 ve 24	(2.158.874.282) 11.1 1.473.530.640	(1.736.056.065) 702.749.632
1.1.3- SGK'ya Aktarılan Primler (-) 2- Vadeye Kadar Elde Tutulacak Finansal Varlıklar	17.16 ve 24	(144.624.135) 11.1 205.527.370	(135.165.977) 34.881.722
1.2- Kazanılmamış Primler Karşılığında Değişim 3- Alım Satım Amaçlı Finansal Varlıklar		11.1 63.234.980	590.751.326
(Reasürör Payı ve Devreden Kısım Düşülmüş Olarak)(+/-) 4- Krediler		(222.280.784)	(365.255.818) -
1.2.1- Kazanılmamış Primler Karşılığı (-) 5- Krediler Karşılığı (-)	20	(570.226.066)	(586.816.135) -
1.2.2- Kazanılmamış Primler Karşılığında Reasürör Payı (+) 6- Riski Hayat Poliçesi Sahiplerine Ait Finansal Yatırımlar	17.16 ve 20	11.1 342.397.103	198.196.693 1.952.843 1.806.587
7- Şirket Hissesi 1.2.3- Kazanılmamış Primler Karşılığında SGK Payı (+)	17.16 ve 20	5.548.179	- 23.363.624
8- Finansal Varlıklar Değer Düşüklüğü Karşılığı (-) 1.3- Devam Eden Riskler Karşılığında Değişim			-
C- Esas Faaliyetlerden Alacaklar (Reasürör Payı ve Devreden Kısım Düşülmüş Olarak)(+/-)		12.1 (9.449.211) 1.119.739.438	6.242.267 760.619.614
1- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar 1.3.1- Devam Eden Riskler Karşılığı (-)	20	12.1 (766.252.653) 1.125.530.327	(36.709.082) 770.022.957
2- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-) 1.3.2- Devam Eden Riskler Karşılığında Reasürör Payı (+)	17.16 ve 20	12.1 756.803.442 (17.859.556)	42.951.349 (18.093.784)
3- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar 2- Teknik Olmayan Bölümden Aktarılan Yatırım Gelirleri		398.064.435	476.255.314 -
4- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-) 3- Diğer Teknik Gelirler (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak)		7.881.937	5.678.324 -
3.1- Brüt Diğer Teknik Gelirler (+) 5- Sigorta ve Reasürans Şirketleri Nezdindeki Depolar		12.1 7.881.937	5.678.324 30.954 30.954
6- Sigortalılara Krediler (İkrazlar) 3.2- Brüt Diğer Teknik Gelirlerde Reasürör Payı (-)		-	- -
7- Sigortalılara Krediler (İkrazlar) Karşılığı (-) 4- Tahakkuk Eden Rücu ve Sovtaj Gelirleri (+)		52.373.647	- 26.975.220
8- Emeklilik Faaliyetlerinden Alacaklar B- Hayat Dışı Teknik Gider (-) 9- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar		(2.500.321.352) 12.1	- (2.168.101.531)
1- Gerçekleşen Tazminatlar (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak) 10- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-)		179.509.326 (1.780.826.247) 12.1	142.028.430 (1.544.397.091)
1.1- Ödenen Tazminatlar (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak) D- İlişkili Taraflardan Alacaklar		(167.471.613) (1.459.886.826)	(133.368.943) (1.298.615.714)
1.1.1- Brüt Ödenen Tazminatlar (-) 1- Ortaklardan Alacaklar		(2.230.601.779)	178.735 160.165 (2.112.547.994)
1.1.2- Ödenen Tazminatlarda Reasürör Payı (+) 2- İştiraklerden Alacaklar	17.16	770.714.953	- 813.932.280 -
1.2- Muallak Tazminatlar Karşılığında Değişim 3- Bağlı Ortaklıklardan Alacaklar (Reasürör Payı ve Devreden Kısım Düşülmüş Olarak) (+/-)	29	(320.939.421)	- (245.781.377)
4- Müşterek Yönetime Tabi Teşebbüslerden Alacaklar 1.2.1- Muallak Tazminatlar Karşılığı (-)		(714.476.425)	- (701.073.116)
5- Personelden Alacaklar			-
1.2.2- Muallak Tazminatlar Karşılığında Reasürör Payı (+) 6- Diğer İlişkili Taraflardan Alacaklar	17.16	393.537.004	455.291.739 178.735 160.165
2- İkramiye ve İndirimler Karşılığında Değişim 7- İlişkili Taraflardan Alacaklar Reeskontu (-) (Reasürör Payı ve Devreden Kısım Düşülmüş Olarak) (+/-)	20	4.817	- 88.642
8- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar 2.1- İkramiye ve İndirimler Karşılığı (-)	20	444.668	- 61.262.144
9- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-) 2.2- İkramiye ve İndirimler Karşılığında Reasürör Payı (+)	17.16 ve 20	(439.851)	- (61.173.502)
E- Diğer Alacaklar 3- Diğer Teknik Karşılıklarda Değişim		22.669.699	17.597.262
1- Finansal Kiralama Alacakları (Reasürör Payı ve Devreden Kısım Düşülmüş Olarak) (+/-)	20	(877.797)	- (13.343.901)
2- Kazanılmamış Finansal Kiralama Faiz Gelirleri (-) 4- Faaliyet Giderleri (-)	32	(597.730.905)	- (512.963.572)
3- Verilen Depozito ve Teminatlar 5- Matematik Karşılıklarda Değişim			979.217 802.322
4- Diğer Çeşitli Alacaklar (Reasürör Payı ve Devreden Kısım Düşülmüş Olarak) (+/-)		47 21.690.482 -	16.794.940 -
5- Diğer Çeşitli Alacaklar Reeskontu (-) 5.1- Matematik Karşılıklar (-)		-	- -
6- Şüpheli Diğer Alacaklar 5.2- Matematik Karşılıklarda Reasürör Payı (+)		-	- -
7- Şüpheli Diğer Alacaklar Karşılığı (-) 6.- Diğer Teknik Giderler (-)	47	(120.891.220)	- (97.485.609)
F- Gelecek Aylara Ait Giderler ve Gelir Tahakkukları 6.1.- Brüt Diğer Teknik Giderler (-)	47	4.2.2 339.865.524 (120.891.220)	294.531.083 (97.485.609)
1- Ertelenmiş Üretim Giderleri 6.2.- Brüt Diğer Teknik Giderlerde Reasürör Payı (+)		17.20 334.192.509 -	291.440.909 -
2- Tahakkuk Etmiş Faiz ve Kira Gelirleri C- Teknik Bölüm Dengesi- Hayat Dışı (A - B) 3- Gelir Tahakkukları		694.912.312	230.751 9.950 584.131.574 468.610 510.490

Bağımsız

AKSİGORTA A.Ş. 31 ARALIK 2020 VE 2019 TARİHLERİ İTİBARIYLA AYRINTILI BİLANÇOLAR

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 VE 2019 HESAP DÖNEMLERİNE AİT AYRINTILI GELİR TABLOLARI (Para birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.) VARLIKLAR

(Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

		Bağımsız	Geçmiş Bağımsız
I- CARİ VARLIKLAR		Denetimden Dipnot	Cari Dönem Önceki Dönem Denetimden 31 Aralık 2020 31 Aralık 2019
A- Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar		Geçmiş 14 Cari Dönem	Geçmiş 2.270.224.400 Cari Dönem
1- Kasa		01/01/2020-	- 01/01/2019-
2- Alınan Çekler I-TEKNİK BÖLÜM	Dipnot	31/12/2020	- 31/12/2019
3- Bankalar D- Hayat Teknik Gelir		14 128.906	1.600.368.638 130.771
4- Verilen Çekler ve Ödeme Emirleri (-) 1- Kazanılmış Primler (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak)		-	- -
5- Banka Garantili ve Üç Aydan Kısa Vadeli Kredi Kartı Alacakları 1.1- Yazılan Primler (Reasürör payı Düşülmüş Olarak)		- 14	- 669.855.762
1.1.1- Brüt Yazılan Primler (+) 6- Diğer Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar		-	- -
1.1.2- Reasüröre Devredilen Primler (-) B- Finansal Varlıklar ile Riski Sigortalılara Ait Finansal Yatırımlar 1.2- Kazanılmamış Primler Karşılığında Değişim		- 11.1	- 1.744.245.833
1- Satılmaya Hazır Finansal Varlıklar (Reasürör Payı ve Devreden Kısım Düşülmüş Olarak)(+/-) 2- Vadeye Kadar Elde Tutulacak Finansal Varlıklar		11.1 - 11.1	1.473.530.640 - 205.527.370
1.2.1- Kazanılmamış Primler Karşılığı (-) 3- Alım Satım Amaçlı Finansal Varlıklar		- 11.1	- 63.234.980
1.2.2- Kazanılmamış Primler Karşılığında Reasürör Payı (+) 4- Krediler		-	- -
1.3- Devam Eden Riskler Karşılığında Değişim 5- Krediler Karşılığı (-)			-
(Reasürör Payı ve Devreden Kısım Düşülmüş Olarak)(+/-) 6- Riski Hayat Poliçesi Sahiplerine Ait Finansal Yatırımlar		- 11.1	- 1.952.843
1.3.1- Devam Eden Riskler Karşılığı (-) 7- Şirket Hissesi 1.3.2- Devam Eden Riskler Karşılığında Reasürör Payı (+)		- -	- - -
8- Finansal Varlıklar Değer Düşüklüğü Karşılığı (-) 2- Hayat Branşı Yatırım Geliri		128.906	- 130.771
C- Esas Faaliyetlerden Alacaklar 3- Yatırımlardaki Gerçekleşmemiş Karlar		12.1 -	1.119.739.438 -
1- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar 4- Diğer Teknik Gelirler (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak) (+/-)		12.1 -	1.125.530.327 -
2- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-) 4.1- Brüt Diğer Teknik Gelirler (+/-)		12.1 -	(17.859.556) -
3- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar 4.2- Brüt Diğer Teknik Gelirlerde Reasürör Payı (+/-) 4- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-)		-	- -
5- Tahakkuk Eden Rücu Gelirleri (+) 5- Sigorta ve Reasürans Şirketleri Nezdindeki Depolar		- 12.1	- - 30.954
E- Hayat Teknik Gider 6- Sigortalılara Krediler (İkrazlar)		(153.686)	(158.154) -
1- Gerçekleşen Tazminatlar (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak) 7- Sigortalılara Krediler (İkrazlar) Karşılığı (-) 1.1- Ödenen Tazminatlar (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak)		(182.281) (173.947)	(184.919) - (177.561)
8- Emeklilik Faaliyetlerinden Alacaklar 1.1.1- Brüt Ödenen Tazminatlar (-)		(173.947)	- (177.561)
9- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar 1.1.2- Ödenen Tazminatlarda Reasürör Payı (+)		12.1 -	179.509.326 -
10- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-) 1.2- Muallak Tazminatlar Karşılığında Değişim		12.1	(167.471.613)
D- İlişkili Taraflardan Alacaklar (Reasürör Payı ve Devreden Kısım Düşülmüş Olarak) (+/-)	29	(8.334)	178.735 (7.358)
1.2.1- Muallak Tazminatlar Karşılığı (-) 1- Ortaklardan Alacaklar		(8.334)	(7.358) -
1.2.2- Muallak Tazminatlar Karşılığında Reasürör Payı (+) 2- İştiraklerden Alacaklar		-	- -
2- İkramiye ve İndirimler Karşılığında Değişim 3- Bağlı Ortaklıklardan Alacaklar (Reasürör Payı ve Devreden Kısım Düşülmüş Olarak) (+/-) 4- Müşterek Yönetime Tabi Teşebbüslerden Alacaklar		-	- - -
2.1- İkramiye ve İndirimler Karşılığı (-) 5- Personelden Alacaklar		-	- -
2.2- İkramiye ve İndirimler Karşılığında Reasürör Payı (+) 6- Diğer İlişkili Taraflardan Alacaklar		-	- 178.735
3- Matematik Karşılıklarda Değişim 7- İlişkili Taraflardan Alacaklar Reeskontu (-)			-
(Reasürör Payı ve Devreden Kısım Düşülmüş Olarak)(+/-) 8- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar		28.595	26.765 -
3.1- Matematik Karşılıklar (-) 9- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-)		28.595	26.765 -
3.1.1- Aktüeryal Matematik Karşılık (+/-) E- Diğer Alacaklar		25.736	24.088 22.669.699
3.1.2- Kar Payı Karşılığı 1- Finansal Kiralama Alacakları (Yatırım Riski Hayat Poliçesi Sahiplerine Ait Poliçeler İçin Ayrılan Karşılık)		2.859	2.677 -
2- Kazanılmamış Finansal Kiralama Faiz Gelirleri (-) 3.2- Matematik Karşılığında Reasürör Payı (+)		-	- -
3- Verilen Depozito ve Teminatlar 3.2.1- Aktüeryal Matematik Karşılıklarda Reasürör Payı (+)		-	979.217 -
4- Diğer Çeşitli Alacaklar 3.2.2- Kar Payı Karşılığı		47 -	21.690.482 -
5- Diğer Çeşitli Alacaklar Reeskontu (-) (Yatırım Riski Hayat Poliçesi Sahiplerine Ait Poliçeler İçin Ayrılan Karşılık) (+)			-
6- Şüpheli Diğer Alacaklar 4- Diğer Teknik Karşılıklarda Değişim		-	- -
7- Şüpheli Diğer Alacaklar Karşılığı (-) (Reasürör Payı ve Devreden Kısım Düşülmüş Olarak)(+/-)			-
F- Gelecek Aylara Ait Giderler ve Gelir Tahakkukları 5- Faaliyet Giderleri (-) 1- Ertelenmiş Üretim Giderleri		4.2.2 - 17.20	339.865.524 - 334.192.509
6- Yatırım Giderleri (-) 2- Tahakkuk Etmiş Faiz ve Kira Gelirleri 7- Yatırımlardaki Gerçekleşmemiş Zararlar (-)		- -	- 230.751 -
3- Gelir Tahakkukları 8- Teknik Olmayan Bölüme Aktarılan Yatırım Gelirleri (-)		-	468.610 -
4- Gelecek Aylara Ait Diğer Giderler F- Teknik Bölüm Dengesi- Hayat (D - E)		47 (24.780)	4.973.654 (27.383)
G- Diğer Cari Varlıklar G- Emeklilik Teknik Gelir		-	2.314.724 -
1- Gelecek Aylar İhtiyacı Stoklar 1- Fon İşletim Gelirleri		-	22 -
2- Peşin Ödenen Vergiler ve Fonlar 2- Yönetim Gideri Kesintisi		-	2.312.182 -
3- Ertelenmiş Vergi Varlıkları 3- Giriş Aidatı Gelirleri		-	- -
4- Ara Verme Halinde Yönetim Gideri Kesintisi 4- İş Avansları		-	- 2.520
5- Özel Hizmet Gideri Kesintisi 5- Personele Verilen Avanslar		-	- -
6- Sermaye Tahsis Avansı Değer Artış Gelirleri 6- Sayım ve Tesellüm Noksanları		-	- -
7- Diğer Teknik Gelirler 7- Diğer Çeşitli Cari Varlıklar H- Emeklilik Teknik Gideri 8- Diğer Cari Varlıklar Karşılığı (-)		- -	- - -
1- Fon İşletim Giderleri (-) I- Cari Varlıklar Toplamı		-	- - 5.499.238.353
2- Sermaye Tahsis Avansları Değer Azalış Giderleri(-)		-	-
3- Faaliyet Giderleri (-)		-	-
4- Diğer Teknik Giderler (-)		-	-
I- Teknik Bölüm Dengesi- Emeklilik (G - H)		-	-

Takip eden dipnotlar finansal tabloların tamamlayıcı bir parçasını oluştururlar. 1 Takip eden dipnotlar finansal tabloların tamamlayıcı bir parçasını oluştururlar.

AKSİGORTA A.Ş. 31 ARALIK 2020 VE 2019 TARİHLERİ İTİBARIYLA AYRINTILI BİLANÇOLAR

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 VE 2019 HESAP DÖNEMLERİNE AİT AYRINTILI GELİR TABLOLARI (Para birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

Denetimden

(Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

		Cari Dönem Bağımsız	Önceki Dönem Bağımsız
I- CARİ VARLIKLAR	Dipnot	31 Aralık 2020 Denetimden	31 Aralık 2019 Denetimden
A- Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar 1- Kasa	14	2.270.224.400 Geçmiş	2.063.042.512 Geçmiş -
2- Alınan Çekler		Cari Dönem	Cari Dönem -
3- Bankalar	14	1.600.368.638 01/01/2020-	1.356.583.321 01/01/2019-
4- Verilen Çekler ve Ödeme Emirleri (-) II-TEKNİK OLMAYAN BÖLÜM	Dipnot	31/12/2020	- 31/12/2019
5- Banka Garantili ve Üç Aydan Kısa Vadeli Kredi Kartı Alacakları C- Teknik Bölüm Dengesi- Hayat Dışı (A-B) 6- Diğer Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar	14	669.855.762 694.912.312	706.459.191 584.131.574 -
F- Teknik Bölüm Dengesi- Hayat (D-E) B- Finansal Varlıklar ile Riski Sigortalılara Ait Finansal Yatırımlar	11.1	(24.780) 1.744.245.833	(27.383) 1.330.189.267
1- Satılmaya Hazır Finansal Varlıklar I - Teknik Bölüm Dengesi- Emeklilik (G-H)	11.1	1.473.530.640 -	702.749.632 -
2- Vadeye Kadar Elde Tutulacak Finansal Varlıklar J- Genel Teknik Bölüm Dengesi (C+F+I)	11.1	205.527.370 694.887.532	34.881.722 584.104.191
3- Alım Satım Amaçlı Finansal Varlıklar K- Yatırım Gelirleri 4- Krediler	11.1	63.234.980 737.192.342	590.751.326 662.995.479 -
1- Finansal Yatırımlardan Elde Edilen Gelirler 5- Krediler Karşılığı (-)	26	208.031.702	198.964.567 -
6- Riski Hayat Poliçesi Sahiplerine Ait Finansal Yatırımlar 2- Finansal Yatırımların Nakde Çevrilmesinden Elde Edilen Karlar	11.1 26	1.952.843 108.786.702	1.806.587 71.670.639
7- Şirket Hissesi 3- Finansal Yatırımların Değerlemesi 8- Finansal Varlıklar Değer Düşüklüğü Karşılığı (-)	26	26.861.169	- 6.785.384 -
4- Kambiyo Karları C- Esas Faaliyetlerden Alacaklar	36 12.1	316.242.743 1.119.739.438	230.548.082 760.619.614
5- İştiraklerden Gelirler 1- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar	12.1	- 1.125.530.327	- 770.022.957
2- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-) 6- Bağlı Ortaklıklar ve Müşterek Yönetime Tabi Teşebbüslerden Gelirler	12.1	(17.859.556) -	(18.093.784) -
3- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar 7- Arazi, Arsa ile Binalardan Elde Edilen Gelirler 4- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-)		-	- - -
8- Türev Ürünlerden Elde Edilen Gelirler 5- Sigorta ve Reasürans Şirketleri Nezdindeki Depolar	13 12.1	77.270.026 30.954	155.026.807 30.954
9- Diğer Yatırımlar 6-Sigortalılara Krediler (İkrazlar)		-	- -
7- Sigortalılara Krediler (İkrazlar) Karşılığı (-) 10- Hayat Teknik Bölümünden Aktarılan Yatırım Gelirleri		-	- -
8- Emeklilik Faaliyetlerinden Alacaklar L- Yatırım Giderleri (-) 9- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar	12.1	(797.720.190) 179.509.326	- (704.762.152) 142.028.430
1- Yatırım Yönetim Giderleri - Faiz Dahil (-) 10- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-)	20 12.1	(7.903.988) (167.471.613)	(8.316.084) (133.368.943)
2- Yatırımlar Değer Azalışları (-) D- İlişkili Taraflardan Alacaklar	26	(23.797.155) 178.735	(16.145.073) 160.165
1- Ortaklardan Alacaklar 3- Yatırımların Nakte Çevrilmesi Sonucunda Oluşan Zararlar (-) 2- İştiraklerden Alacaklar	26	(29.581.117)	- (8.798.476) -
4- Hayat Dışı Teknik Bölümüne Aktarılan Yatırım Gelirleri (-) 3- Bağlı Ortaklıklardan Alacaklar		(398.064.435)	(476.255.314) -
5- Türev Ürünler Sonucunda Oluşan Zararlar (-) 4- Müşterek Yönetime Tabi Teşebbüslerden Alacaklar		-	- -
6- Kambiyo Zararları (-) 5- Personelden Alacaklar 6- Diğer İlişkili Taraflardan Alacaklar	36	(285.747.047) 178.735	(161.736.401) - 160.165
7- Amortisman Giderleri (-) 7- İlişkili Taraflardan Alacaklar Reeskontu (-)	6, 7 ve 8	(52.626.448)	(33.510.804) -
8- Diğer Yatırım Giderleri (-) 8- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar		-	- -
M- Diğer Faaliyetlerden ve Olağandışı Faaliyetlerden 9- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-) Gelir ve Karlar ile Gider ve Zararlar (+/-) E- Diğer Alacaklar	47	(84.386.110) 22.669.699	- (50.081.939) 17.597.262
1- Finansal Kiralama Alacakları 1- Karşılıklar Hesabı (+/-)	47	(70.031.673)	- (30.294.342)
2- Kazanılmamış Finansal Kiralama Faiz Gelirleri (-) 2- Reeskont Hesabı (+/-)		-	- -
3- Verilen Depozito ve Teminatlar 3- Özellikli Sigortalar Hesabı (+/-) 4- Diğer Çeşitli Alacaklar	47 47	979.217 1.758.500 21.690.482	802.322 1.356.101 16.794.940
4- Enflasyon Düzeltmesi Hesabı (+/-) 5- Diğer Çeşitli Alacaklar Reeskontu (-)		-	- -
6- Şüpheli Diğer Alacaklar 5- Ertelenmiş Vergi Varlığı Hesabı (+/-)	35 ve 47	(5.282.333)	- 18.330.425
7- Şüpheli Diğer Alacaklar Karşılığı (-) 6- Ertelenmiş Vergi Yükümlülüğü Gideri (-) F- Gelecek Aylara Ait Giderler ve Gelir Tahakkukları	4.2.2	- 339.865.524	- - 294.531.083
7- Diğer Gelir ve Karlar 1- Ertelenmiş Üretim Giderleri	47 17.20	1.507.077 334.192.509	1.374.123 291.440.909
8- Diğer Gider ve Zararlar (-) 2- Tahakkuk Etmiş Faiz ve Kira Gelirleri	47	230.751 (12.337.681)	9.950 (40.848.246)
3- Gelir Tahakkukları 9- Önceki Yıl Gelir ve Karları 4- Gelecek Aylara Ait Diğer Giderler	47	468.610 - 4.973.654	510.490 - 2.569.734
10- Önceki Yıl Gider ve Zararları (-) G- Diğer Cari Varlıklar		- 2.314.724	- 7.623.377
N- Dönem Net Karı veya Zararı 1- Gelecek Aylar İhtiyacı Stoklar	37	432.342.886 22	366.358.436 22
2- Peşin Ödenen Vergiler ve Fonlar 1- Dönem Karı Ve Zararı 3- Ertelenmiş Vergi Varlıkları		549.973.574 2.312.182	492.255.579 7.610.410 -
2- Dönem Karı Vergi ve Diğer Yasal Yükümlülük Karşılıkları (-) 4- İş Avansları	35	(117.630.688) 2.520	(125.897.143) 12.945
3- Dönem Net Kar veya Zararı 5- Personele Verilen Avanslar		432.342.886	366.358.436 -
4- Enflasyon Düzeltme Hesabı 6- Sayım ve Tesellüm Noksanları		-	- -

Denetimden

AKSİGORTA A.Ş. 31 ARALIK 2020 VE 2019 TARİHLERİ İTİBARIYLA AYRINTILI BİLANÇOLAR

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 VE 2019 HESAP DÖNEMLERİNE AİT NAKİT AKIŞ TABLOLARI (Para birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

(Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

I- CARİ VARLIKLAR	Dipnot	Geçmiş Bağımsız Cari Dönem 31 Aralık 2020 Denetimden	Geçmiş Bağımsız Önceki Dönem 31 Aralık 2019 Denetimden
A- Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar	14	2.270.224.400 Geçmiş	2.063.042.512 Geçmiş
1- Kasa 2- Alınan Çekler		Cari Dönem	- Önceki Dönem -
A. ESAS FAALİYETLERDEN KAYNAKLANAN NAKİT AKIMLARI 3- Bankalar	Dipnot 14	31/12/2020 1.600.368.638	31/12/2019 1.356.583.321
4- Verilen Çekler ve Ödeme Emirleri (-) 1. Sigortacılık faaliyetlerinden elde edilen nakit girişleri		6.711.087.724	- 4.634.970.139
5- Banka Garantili ve Üç Aydan Kısa Vadeli Kredi Kartı Alacakları 2. Reasürans faaliyetlerinden elde edilen nakit girişleri	14	669.855.762 -	706.459.191 -
6- Diğer Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar 3. Emeklilik faaliyetlerinden elde edilen nakit girişleri B- Finansal Varlıklar ile Riski Sigortalılara Ait Finansal Yatırımlar	11.1	- 1.744.245.833	- - 1.330.189.267
4. Sigortacılık faaliyetleri nedeniyle yapılan nakit çıkışı (-) 1- Satılmaya Hazır Finansal Varlıklar	11.1	(5.816.337.322) 1.473.530.640	(3.802.854.511) 702.749.632
2- Vadeye Kadar Elde Tutulacak Finansal Varlıklar 5. Reasürans faaliyetleri nedeniyle nakit çıkışı (-)	11.1	205.527.370 -	34.881.722 -
3- Alım Satım Amaçlı Finansal Varlıklar 6. Emeklilik faaliyetleri nedeniyle nakit çıkışı (-)	11.1	63.234.980 -	590.751.326 -
4- Krediler 7. Esas faaliyetler sonucu oluşan nakit (A1+A2+A3-A4-A5-A6) 5- Krediler Karşılığı (-)		894.750.402	- 832.115.628 -
8. Faiz ödemeleri (-) 6- Riski Hayat Poliçesi Sahiplerine Ait Finansal Yatırımlar	11.1	- 1.952.843	- 1.806.587
9. Gelir vergisi ödemeleri (-) 7- Şirket Hissesi	35	(146.848.601)	(85.306.670) -
8- Finansal Varlıklar Değer Düşüklüğü Karşılığı (-) 10. Diğer nakit girişleri		8.743.478	- 1.361.178
C- Esas Faaliyetlerden Alacaklar 11. Diğer nakit çıkışları (-) 1- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar	12.1 12.1	1.119.739.438 (349.116.447) 1.125.530.327	760.619.614 (199.630.045) 770.022.957
12. Esas faaliyetlerden kaynaklanan net nakit 2- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-)	12.1	407.528.832 (17.859.556)	548.540.091 (18.093.784)
B. YATIRIM FAALİYETLERİNDEN KAYNAKLANAN NAKİT AKIMLARI 3- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar			-
4- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-) 1. Maddi varlıkların satışı		871.843	- 434.393
5- Sigorta ve Reasürans Şirketleri Nezdindeki Depolar 2. Maddi varlıkların iktisabı (-)	12.1 6,7,8	(36.769.539)	30.954 30.954 (29.696.762)
6- Sigortalılara Krediler (İkrazlar) 3. Mali varlık iktisabı (-) 7- Sigortalılara Krediler (İkrazlar) Karşılığı (-)		(3.507.581.110)	- (1.825.273.019) -
4. Mali varlıkların satışı 8- Emeklilik Faaliyetlerinden Alacaklar		3.224.229.564	1.209.995.140 -
9- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar 5. Alınan faizler	12.1	332.868.763 179.509.326	390.861.575 142.028.430
10- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-) 6. Alınan temettüler	12.1	(167.471.613) -	(133.368.943) -
D- İlişkili Taraflardan Alacaklar 7. Diğer nakit girişleri 1- Ortaklardan Alacaklar		178.735 -	160.165 - -
8. Diğer nakit çıkışları (-) 2- İştiraklerden Alacaklar		11.850.519	- -
9. Yatırım faaliyetlerinden kaynaklanan net nakit 3- Bağlı Ortaklıklardan Alacaklar		25.470.040	(253.678.673) -
4- Müşterek Yönetime Tabi Teşebbüslerden Alacaklar C. FİNANSMAN FAALİYETLERİNDEN KAYNAKLANAN NAKİT AKIMLARI 5- Personelden Alacaklar			- -
1. Hisse senedi ihracı 6- Diğer İlişkili Taraflardan Alacaklar		- 178.735	- 160.165
2. Kredilerle ilgili nakit girişleri 7- İlişkili Taraflardan Alacaklar Reeskontu (-)		-	- -
3. Finansal kiralama borçları ödemeleri (-) 8- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar	20	(15.518.592)	(9.570.804) -
9- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-) 4. Ödenen temettüler (-) E- Diğer Alacaklar	38	(201.960.000)	- (201.960.000)
5. Diğer nakit girişleri 1- Finansal Kiralama Alacakları		22.669.699 -	17.597.262 - -
6. Diğer nakit çıkışları (-) 2- Kazanılmamış Finansal Kiralama Faiz Gelirleri (-)	20	-	- -
7. Finansman faaliyetlerinden kaynaklanan net nakit 3- Verilen Depozito ve Teminatlar		(217.478.592) 979.217	(211.530.804) 802.322
4- Diğer Çeşitli Alacaklar D. KUR FARKLARININ NAKİT VE NAKİT BENZERLERİNE OLAN ETKİSİ 5- Diğer Çeşitli Alacaklar Reeskontu (-)	47	21.690.482 (52.678.170)	16.794.940 (15.024.795) -
E. Nakit ve nakit benzerlerinde meydana gelen net artış (A12+B9+C7+D) 6- Şüpheli Diğer Alacaklar		162.842.110	68.305.819 -
F. Dönem başındaki nakit ve nakit benzerleri mevcudu 7- Şüpheli Diğer Alacaklar Karşılığı (-)	14	1.831.766.957	1.763.461.138 -
G. Dönem sonundaki nakit ve nakit benzerleri mevcudu (E+F) F- Gelecek Aylara Ait Giderler ve Gelir Tahakkukları	14 4.2.2	1.994.609.067 339.865.524	1.831.766.957 294.531.083

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 VE 2019 HESAP DÖNEMLERİNE AİT ÖZSERMAYE DEĞİŞİM TABLOSU (Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.) 7- Şirket Hissesi - - 8- Finansal Varlıklar Değer Düşüklüğü Karşılığı (-) - - C- Esas Faaliyetlerden Alacaklar 12.1 1.119.739.438 760.619.614 1- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar 12.1 1.125.530.327 770.022.957 2- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-) 12.1 (17.859.556) (18.093.784)

		4- Reasürans FaaliyetlerindenAlacaklar Karşılığı (-)	Bağımsız Denetimden Geçmiş Özsermaye Değişim Tablosu - 1 Ocak - 31 Aralık 2020 (*)	Özsermaye	Yabancı			Diğer -		Geçmiş -
5- Sigorta ve Reasürans Şirketleri Nezdindeki Depolar 6- Sigortalılara Krediler (İkrazlar)		İşletmenin	Finansal	Enflasyon	Para	12.1		Yedekler ve 30.954	30.954 Net Dönem	Yıllar
7- Sigortalılara Krediler (İkrazlar) Karşılığı (-)		Kendi Hisse	Varlıkların	Düzeltmesi	Çevrim	Yasal	Statü	Dağıtılmamış -	Karı (veya	Karları / -
8- Emeklilik Faaliyetlerinden Alacaklar	Sermaye	Senetleri (-)	Değerlemesi	Farkları	Farkları	Yedekler	Yedekleri	Karlar -	Zararı)	(Zararları) -	Toplam
9- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar	306.000.000	-	6.588.634	-	-	12.1 45.882.288	62	87.489.129 - 179.509.326	142.028.430 366.358.436	86.350.467 -	898.669.016
	-	-	10- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-) -	-	-	12.1 -	-	- (167.471.613)	(133.368.943) -	-	-
D- İlişkili Taraflardan Alacaklar	-	-	-	-	-	-	-	- 178.735	160.165 -	-	-
1- Ortaklardan Alacaklar	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
2- İştiraklerden Alacaklar	-	-	-	-	-	-	-	- -	-	- -	-
3- Bağlı Ortaklıklardan Alacaklar C- Gelir tablosunda yer almayan kazanç ve kayıplar	-	-	-	-	-	-	-	- -	-	- -	-
4- Müşterek Yönetime Tabi Teşebbüslerden Alacaklar	-	-	(5.147.085)	-	-	-	-	- -	-	- -	(5.147.085)
5- Personelden Alacaklar	-	-	-	-	-	-	-	- -	-	- -	-
6- Diğer İlişkili Taraflardan Alacaklar	-	-	-	-	-	-	-	(932.990) - 178.735	160.165 -	- -	(932.990)
7- İlişkili Taraflardan Alacaklar Reeskontu (-)	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
8- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar H- Dönem net karı (veya zararı) (37 no'lu dipnot)	-	-	-	-	-	-	-	- -	432.342.886	- -	432.342.886
9- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-)	-	-	-	-	-	-	-	- -	(201.960.000)	- -	(201.960.000)
E- Diğer Alacaklar	-	-	-	-	-	36.983.922	-	127.414.514 - 22.669.699	17.597.262 (164.398.436)	- -	-
2- Kazanılmamış Finansal Kiralama Faiz Gelirleri (-) 1- Finansal Kiralama Alacakları	306.000.000	-	1.441.549	-	-	82.866.210	62	213.970.653 - -	432.342.886	86.350.467 - -	1.122.971.827

(*) Özsermaye kalemleri ile ilgili detaylar 15 no'lu dipnotta açıklanmıştır. 3- Verilen Depozito ve Teminatlar 979.217 802.322 4- Diğer Çeşitli Alacaklar 47 21.690.482 16.794.940

A.Ş.
A RT O
G KSİ A

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 VE 2019 HESAP DÖNEMLERİNE AİT ÖZSERMAYE DEĞİŞİM TABLOSU 7- Şirket Hissesi - - 8- Finansal Varlıklar Değer Düşüklüğü Karşılığı (-) - - C- Esas Faaliyetlerden Alacaklar 12.1 1.119.739.438 760.619.614

(Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.) 1- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar 12.1 1.125.530.327 770.022.957

2- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-) 12.1 (17.859.556) (18.093.784)

	4- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-) 3- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar		Bağımsız Denetimden Geçmiş Özsermaye Değişim Tablosu - 1 Ocak - 31 Aralık 2019 (*)					-	-
	5- Sigorta ve Reasürans Şirketleri Nezdindeki Depolar	Kendi İşletmenin	Finansal	Özsermaye Enflasyon	Yabancı Para	12.1		Diğer Yedekler ve - 30.954	- 30.954 Net Dönem	Geçmiş Yıllar
	7- Sigortalılara Krediler (İkrazlar) Karşılığı (-) 6- Sigortalılara Krediler (İkrazlar)	Hisse	Varlıkların	Düzeltmesi	Çevrim	Yasal	Statü	Dağıtılmamış -	- Karı (veya	Karları /
I - Önceki Dönem Sonu Bakiyesi (31/12/2018) CARİ DÖNEM	8- Emeklilik Faaliyetlerinden Alacaklar Sermaye 306.000.000	Senetleri (-)	Değerlemesi (10.638.677)	Farkları	Farkları	Yedekler 15.835.334	Yedekleri 62	Karlar 92.793.197 - -	- - Zararı) 227.619.080	(Zararları) 86.350.467	Toplam 717.959.463
A- Sermaye artırımı (A1 + A2)	9- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar -	- -	-	- -	- -	12.1 -	-	- 179.509.326	142.028.430 -	-	-
1- Nakit	10- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-) -	-	-	-	-	12.1 -	-	- (167.471.613)	(133.368.943) -	-	-
2- İç kaynaklardan	D- İlişkili Taraflardan Alacaklar -	-	-	-	-	-	-	- 178.735	160.165 -	-	-
B- İşletmenin aldığı kendi hisse senetleri	- 1- Ortaklardan Alacaklar	-	-	-	-	-	-	- -	- -	-	-
C- Gelir tablosunda yer almayan kazanç ve kayıplar	- 2- İştiraklerden Alacaklar	-	-	-	-	-	-	-	- -	-	-
D- Varlıklarda değer artışı (16.1 no'lu dipnot)	3- Bağlı Ortaklıklardan Alacaklar -	-	17.227.311	-	-	-	-	- -	- -	-	17.227.311
E- Yabancı para çevrim farkları	4- Müşterek Yönetime Tabi Teşebbüslerden Alacaklar -	-	-	-	-	-	-	- -	- -	-	-
F- Diğer kazanç ve kayıplar	- 5- Personelden Alacaklar	-	-	-	-	-	-	(916.194) -	- -	-	(916.194)
G- Enflasyon düzeltme farkları	6- Diğer İlişkili Taraflardan Alacaklar -	-	-	-	-	-	-	- 178.735	160.165 -	-	-
H- Dönem net karı (veya zararı) (37 no'lu dipnot)	7- İlişkili Taraflardan Alacaklar Reeskontu (-) -	-	-	-	-	-	-	- -	- 366.358.436	-	366.358.436
-Dağıtılan temettü I	8- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar -	-	-	-	-	-	-	- -	- (197.572.126)	(4.387.874)	(201.960.000)
J- Transfer	9- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-) -	-	-	-	-	30.046.954	-	(4.387.874) -	- (30.046.954)	4.387.874	-
E- Diğer Alacaklar II- Dönem Sonu Bakiyesi (31/12/2019) (I+A+B+C+D+E+F+G+H+I+J)	1- Finansal Kiralama Alacakları 306.000.000	-	6.588.634	-	-	45.882.288	62	87.489.129 22.669.699 -	17.597.262 - 366.358.436	86.350.467	898.669.016

(*) Özsermaye kalemleri ile ilgili detaylar 15 no'lu dipnotta açıklanmıştır. 3- Verilen Depozito ve Teminatlar 979.217 802.322

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 VE 2019 HESAP DÖNEMLERİNE AİT KAR DAĞITIM TABLOSU TABLOSU (Para birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.) VARLIKLAR

(Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

I- CARİ VARLIKLAR A- Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar	Cari Dönem Dipnot 31 Aralık 2020(**) 14	Geçmiş Geçmiş Önceki Cari Dönem Önceki Dönem Dönem 31 Aralık 2020 31 Aralık 2019 31 Aralık 2019(*) 2.270.224.400 2.063.042.512
1- Kasa		- -
I. DÖNEM KARININ DAĞITIMI 2- Alınan Çekler 1.1. DÖNEM KARI		- - 492.255.579
3- Bankalar 1.2 ÖDENECEK VERGİ VE YASAL YÜKÜMLÜLÜKLER	14	1.600.368.638 1.356.583.321 (125.897.143)
4- Verilen Çekler ve Ödeme Emirleri (-) 1.2.1. Kurumlar Vergisi (Gelir Vergisi) 5- Banka Garantili ve Üç Aydan Kısa Vadeli Kredi Kartı Alacakları	14	- - (125.897.143) 669.855.762 706.459.191
1.2.2. Gelir Vergisi Kesintisi 6- Diğer Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar		- - -
1.2.3. Diğer Vergi ve Yasal Yükümlülükler B- Finansal Varlıklar ile Riski Sigortalılara Ait Finansal Yatırımlar	11.1	- 1.744.245.833 1.330.189.267
A NET DÖNEM KARI (1.1 - 1.2) 1- Satılmaya Hazır Finansal Varlıklar	11.1	366.358.436 1.473.530.640 702.749.632
1.3. GEÇMİŞ DÖNEMLER ZARARI (-) 2- Vadeye Kadar Elde Tutulacak Finansal Varlıklar	11.1	- 205.527.370 34.881.722
1.4 BİRİNCİ TERTİP YASAL AKÇE 3- Alım Satım Amaçlı Finansal Varlıklar 4- Krediler	11.1	18.317.922 63.234.980 590.751.326
1.5. ŞİRKETTE BIRAKILMASI VE TASARRUFU 5- Krediler Karşılığı (-) ZORUNLU YASAL FONLAR (-)		- - - - -
6- Riski Hayat Poliçesi Sahiplerine Ait Finansal Yatırımlar B DAĞITILABİLİR NET	11.1	1.952.843 1.806.587
7- Şirket Hissesi DÖNEM KARI [ (A - (1.3 + 1.4 + 1.5) ]		- - 348.040.514
8- Finansal Varlıklar Değer Düşüklüğü Karşılığı (-) 1.6. ORTAKLARA BİRİNCİ TEMETTÜ (-)		- - 15.300.000
C- Esas Faaliyetlerden Alacaklar 1.6.1. Hisse Senedi Sahiplerine 1- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar	12.1	1.119.739.438 760.619.614 15.300.000
1.6.2. İmtiyazlı Hisse Senedi Sahiplerine 2- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-)	12.1 12.1	1.125.530.327 770.022.957 - (17.859.556) (18.093.784)
1.6.3 Katılma İntifa Senedi Sahiplerine 3- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar		- - -
1.6.4 Kara İştirakli Tahvil Sahiplerine 4- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-) 1.6.5 Kar ve Zarar Ortaklığı Belgesi Sahiplerine		- - - -
5- Sigorta ve Reasürans Şirketleri Nezdindeki Depolar 1.7. PERSONELE TEMETTÜ (-)	12.1	30.954 30.954 -
6- Sigortalılara Krediler (İkrazlar) 1.8. KURUCULARA TEMETTÜLER (-)		- - -
7- Sigortalılara Krediler (İkrazlar) Karşılığı (-) 1.9. YÖNETİM KURULUNA TEMETTÜ (-) 8- Emeklilik Faaliyetlerinden Alacaklar		- - - - -
1.10.ORTAKLARA İKİNCİ TEMETTÜ (-) 9- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar	12.1	186.660.000 179.509.326 142.028.430
1.10.1. Hisse Senedi Sahiplerine 10- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-)	12.1	186.660.000 (167.471.613) (133.368.943)
1.10.2. İmtiyazlı Hisse Senedi Sahiplerine D- İlişkili Taraflardan Alacaklar		- 178.735 160.165
1.10.3. Katılma İntifa Senedi Sahiplerine 1- Ortaklardan Alacaklar 1.10.4. Kara İştirakli Tahvil Sahiplerine		- - - -
2- İştiraklerden Alacaklar 1.10.5. Kar ve Zarar Ortaklığı Belgesi Sahiplerine 3- Bağlı Ortaklıklardan Alacaklar		- - - - -
1.11.İKİNCİ TERTİP YASAL YEDEK AKÇE (-) 4- Müşterek Yönetime Tabi Teşebbüslerden Alacaklar		18.666.000 - -
1.12. STATÜ YEDEKLERİ (-) 5- Personelden Alacaklar		- - -
1.13.OLAĞANÜSTÜ YEDEKLER 6- Diğer İlişkili Taraflardan Alacaklar		127.414.514 178.735 160.165
1.14.DİĞER YEDEKLER 7- İlişkili Taraflardan Alacaklar Reeskontu (-)		- - -
1.15.ÖZEL FONLAR 8- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar II. YEDEKLERDEN DAĞITIM 9- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-)		- - - - -
2.1. DAĞITILAN YEDEKLER- E- Diğer Alacaklar		22.669.699 17.597.262 -
1- Finansal Kiralama Alacakları 2.2. İKİNCİ TERTİP YASAL Y-EDEKLER (-)		- - -
2- Kazanılmamış Finansal Kiralama Faiz Gelirleri (-) 2.3. ORTAKLARA PAY (-)-		- - -
3- Verilen Depozito ve Teminatlar 2.3.1. Hisse Senedi Sahi-plerine		979.217 802.322 -
4- Diğer Çeşitli Alacaklar 2.3.2 İmtiyazlı Hisse Sen-edi Sahiplerine 5- Diğer Çeşitli Alacaklar Reeskontu (-)	47	21.690.482 16.794.940 - - -
2.3.3. Katılma İntifa Senedi Sahiplerine 6- Şüpheli Diğer Alacaklar		- - -
2.3.4 Kâra İştirakli Tahvil Sahiplerine 7- Şüpheli Diğer Alacaklar Karşılığı (-) 2.3.5 Kâr ve Zarar Ortaklığı Belgesi Sahiplerine		- - - -
F- Gelecek Aylara Ait Giderler ve Gelir Tahakkukları 2.4. PERSONELE PAY (-)	4.2.2	339.865.524 294.531.083 -
1- Ertelenmiş Üretim Giderleri 2.5. YÖNETİM KURULUNA PAY (-)	17.20	334.192.509 291.440.909 -
2- Tahakkuk Etmiş Faiz ve Kira Gelirleri III HİSSE BAŞINA KAR 3- Gelir Tahakkukları		230.751 9.950 468.610 510.490
3.1. HİSSE SENEDİ SAHİPLERİNE 4- Gelecek Aylara Ait Diğer Giderler	47	- 4.973.654 2.569.734
3.2. HİSSE SENEDİ SAHİPLERİNE (%) G- Diğer Cari Varlıklar		- 2.314.724 7.623.377
3.3. İMTİYAZLI HİSSE SENEDİ SAHİPLERİNE 1- Gelecek Aylar İhtiyacı Stoklar		- 22 22
3.4. İMTİYAZLI HİSSE SENEDİ SAHİPLERİNE (%) 2- Peşin Ödenen Vergiler ve Fonlar IV. HİSSE BAŞINA TEMETTÜ		- 2.312.182 7.610.410
3- Ertelenmiş Vergi Varlıkları 4.1. HİSSE SENEDİ SAHİPLERİNE 4- İş Avansları		- - 201.960.000 2.520 12.945
4.2. HİSSE SENEDİ SAHİPLERİNE (%) 5- Personele Verilen Avanslar		- - -
4.3 İMTİYAZLI HİSSE SENEDİ SAHİPLERİNE 6- Sayım ve TesellümNoksanları		- - -
4.4. İMTİYAZLI HİSSE SENEDİ SAHİPLERİNE (%) 7- Diğer Çeşitli Cari Varlıklar		- - -

Bağımsız

(*) 31 Aralık 2019 yılına ait Kar Dağıtım tablosu 11 Mart 2020 tarihinde yapılan Genel Kurul'da onaylanmış hali ile sunulmuştur. I- Cari Varlıklar Toplamı 5.499.238.353 4.473.763.280

(**) 2020 yılına ilişkin kar dağıtım önerisi, finansal tabloların düzenlendiği tarih itibarıyla Genel Kurul toplantısı henüz gerçekleşmediğinden dolayı doldurulmamştır.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR

(Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

1. Genel Bilgiler

1.1 Şirketin adı ve son sahibi

31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla Aksigorta A.Ş.'nin ("Şirket") doğrudan ana ortakları, Hacı Ömer Sabancı Holding A.Ş. ve Ageas Insurance International N.V.'dir. Şirket'in hisselerinin %38,02'si (31 Aralık 2019: %38,02) Borsa İstanbul A.Ş.'de ("BİST") işlem görmektedir (2.14 no'lu dipnot).

1.2 Kuruluşun ikametgahı ve yasal yapısı, şirket olarak oluştuğu ülke ve kayıtlı büronun adresi (veya eğer kayıtlı büronun olduğu yerden farklıysa, faaliyetin sürdürüldüğü esas yer)

Şirket, 25 Nisan 1960 tarihinde, Türkiye'de tescil edilmiş olup, Türk Ticaret Kanunu ("TTK") hükümlerine göre kurulmuş anonim şirket statüsündedir. Şirket merkezi ve genel müdürlüğü, "Poligon Cad. Buyaka 2 Sitesi, No:8 Kule:1 Kat: 0-6 Ümraniye/İstanbul" adresinde yer almaktadır.

1.3 İşletmenin fiili faaliyet konusu

Şirket, Türkiye'de başlıca oto ve oto dışı, yangın, nakliyat, kaza, ferdi kaza, mühendislik, tarım ve hastalık/sağlık olmak üzere elementer branşlarda sigortacılık faaliyeti yürütmektedir. Şirket'in ticari merkezi İstanbul'da olup bir genel müdürlük ile İstanbul Anadolu Bölgesi, İstanbul Avrupa Bölgesi, İstanbul Trakya Bölgesi, Akdeniz ve Güney Ege Bölgesi, Ankara Bölgesi, Çukurova ve İç Anadolu Bölgesi, Doğu Anadolu ve Doğu Karadeniz Bölgesi, Güneydoğu ve Orta Anadolu Bölgesi, İzmir ve Kuzey Ege Bölgesi, Marmara ve Batı Karadeniz Bölgesi olmak üzere 10 adet Bölge Müdürlüğü bulunmaktadır. 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla, Şirket 3.231 (31 Aralık 2019: 2.878) yetkili acente ile çalışmaktadır.

1.4 Kuruluşun faaliyetlerinin ve esas çalışma alanlarının niteliklerinin açıklaması

1.2 ve 1.3 no'lu dipnotlarda açıklanmıştır.

1.5 Kategorileri itibarıyla yıl içinde çalışan personelin ortalama sayısı

	1 Ocak - 31 Aralık 2020	1 Ocak - 31 Aralık 2019
Üst Düzey Yönetici	9	9
Müdür ve Müdür Yardımcısı	135	121
Yönetici/Uzman/Yetkili	524	534
Toplam	668	664

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

1. Genel Bilgiler (Devamı)

1.6 Üst düzey yöneticilere sağlanan ücret ve benzeri menfaatler

Yönetim Kurulu başkan ve üyeleri ile genel müdür, genel müdür yardımcıları gibi üst düzey yöneticilere cari dönemde sağlanan ücret ve benzeri menfaatlerin toplam tutarı: 1 Ocak - 31 Aralık 2020: 8.980.560 TL (1 Ocak - 31 Aralık 2019: 7.418.631 TL).

1.7 Finansal tablolarda yatırım gelirlerinin ve faaliyet giderlerinin (personel, yönetim, araştırma geliştirme, pazarlama ve satış, dışarıdan sağlanan fayda ve hizmetler ile diğer faaliyet giderleri) dağıtımında kullanılan anahtarlar

Şirketlerce hazırlanacak olan finansal tablolarda kullanılan anahtara ilişkin usul ve esaslarla ilgili T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı ("Hazine ve Maliye Bakanlığı")'nın 4 Ocak 2008 tarih ve 2008/1 sayılı "Sigortacılık Hesap Planı Çerçevesinde Hazırlanmakta Olan Finansal Tablolarda Kullanılan Anahtarların Usul ve Esaslarına İlişkin Genelge"si yine Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından yayımlanan 9 Ağustos 2010 tarih ve 2010/9 sayılı "Sigortacılık Hesap Planı Çerçevesinde Hazırlanmakta Olan Finansal Tablolarda Kullanılan Anahtarların Usul ve Esaslarına İlişkin Genelgede Değişiklik Yapılmasına İlişkin Genelge" ile değiştirilmiştir.

Buna göre; Şirket tarafından hayat dışı teknik karşılıkları karşılayan varlıkların yatırıma yönlendirilmesinden elde edilen tüm gelirler, teknik olmayan bölümden teknik bölüme aktarılmıştır. Diğer yatırım gelirleri ise teknik olmayan bölüm altında sınıflandırılmıştır. Şirket teknik bölüme aktardığı faaliyet giderlerini, cari dönemde üretilen poliçe sayısı, brüt yazılan prim miktarı ve hasar dosya adedinin, son üç yıl içindeki ağırlıklı ortalamasını dikkate alarak alt branşlara dağıtmıştır.

1.8 Finansal tabloların tek bir şirketi mi yoksa şirketler grubunu mu içerdiği

Finansal tablolar tek bir şirketi (Aksigorta A.Ş.) içermekte olup Şirket'in 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla kontrol ettiği bağlı veya ortak yönetime tabi ortaklığı bulunmamaktadır.

1.9 Raporlayan işletmenin adı veya diğer kimlik bilgileri ve bu bilgiden önceki bilanço tarihinden beri olan değişiklikler

Şirket'in adı ve diğer kimlik bilgileri 1.1, 1.2 ve 1.3 no'lu dipnotlarda belirtilmiş olup bu bilgilerde önceki bilanço tarihinden bu yana herhangi bir değişiklik olmamıştır.

1.10 Bilanço tarihinden sonraki olaylar

31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla hazırlanan finansal tablolar 1 Şubat 2021 tarihinde Şirket Yönetim Kurulu tarafından onaylanmıştır. Sigorta ve Reasürans şirketleri ile Emeklilik şirketlerinin finansal raporlamaları hakkında yönetmelik gereğince finansal tablolar, Yönetim Kurulu adına Genel Müdür Uğur Gülen, Genel Müdür Yardımcısı Osman Akkoca, Muhasebe Bölüm Müdürü Seza Tanınmış Özgür ve Aktüer Halil Kolbaşı tarafından imzalanmıştır. Bilanço tarihinden sonraki olaylar 46 no'lu dipnotta açıklanmıştır.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti

2.1 Hazırlık Esasları

2.1.1 Finansal tabloların düzenlenmesinde kullanılan temeller ve kullanılan özel muhasebe politikalarıyla ilgili bilgiler

Uygulanan Muhasebe İlkeleri

Sermaye Piyasası Kanunu VII. bölüm 50. maddesi (a) fıkrası hükmü uyarınca sigorta şirketleri kuruluş, denetim, gözetim, muhasebe, finansal tablo ve rapor standartları konularında kendi özel mevzuatlarındaki hükümlere tabidir. Bu kapsamda Şirket, finansal tablolarını, 14 Haziran 2007 tarih ve 26522 sayılı Resmi Gazete'de yayınlanan 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ve 18 Ekim 2019 tarihli Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi ile kurulan Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu ("SEDDK") tarafından yayımlanan düzenlemelere göre hazırlamaktadır. SEDDK'nın kurulması ve sigortacılık sektörüne ilişkin düzenleme faaliyetine başlamasından önceki sigortacılık mevzuatı ise T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı ("Hazine ve Maliye Bakanlığı") tarafından yayımlanmıştır.

Finansal tablolar Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından 30 Aralık 2004 tarih ve 25686 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Sigortacılık Hesap Planı ve İzahnamesi Hakkında Tebliğ (Sigortacılık Muhasebe Sistemi Tebliğ No:1) içerisinde yer alan Sigortacılık Hesap Planı ile 27 Aralık 2011 tarih ve 2011/14 sayılı Sigortacılık Hesap Planında yeni hesap kodları açılmasına dair sektör duyurusu uyarınca düzenlenmektedir. Finansal tabloların biçim ve içerikleri ile bunların açıklama ve dipnotları 18 Haziran 2008 tarih ve 26851 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Finansal Tabloların Sunumu Hakkında Tebliğ ve 31 Mayıs 2012 tarih ve 2012/7 sayılı Yeni Hesap Kodları ile Finansal Tabloların Sunumuna İlişkin Sektör Duyurusu uyarınca belirlenmektedir.

Şirket, 1 Ocak 2008 tarihinden itibaren faaliyetlerini, 14 Temmuz 2007 tarihinde yayımlanan ve 1 Ocak 2008 tarihinde yürürlüğe giren "Sigorta ve Reasürans Şirketleri ile Emeklilik Şirketlerinin Finansal Raporlamaları Hakkında Yönetmelik" doğrultusunda, söz konusu yönetmelik ve Kamu Gözetimi, Muhasebe ve Denetim Standartları Kurumu (eski adıyla Türkiye Muhasebe Standartları Kurulu) tarafından açıklanan Türkiye Finansal Raporlama Standartları ("TFRS") ile Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından muhasebe ve finansal raporlama esaslarına ilişkin yayımlanan diğer yönetmelik, açıklama ve genelgeler çerçevesinde muhasebeleştirmektedir.

Hazine ve Maliye Bakanlığı'nın 18 Şubat 2008 tarih ve 9 sayılı yazısına istinaden 2008 yılında "TMS 1- Finansal Tablolar ve Sunum", "TMS 27-Konsolide ve Konsolide Olmayan Finansal Tablolar", "TFRS 1-TFRS'ye Geçiş" ve "TFRS 4-Sigorta Sözleşmeleri" bu uygulamanın kapsamı dışında tutulmuştur.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.1 Hazırlık Esasları (Devamı)

2.1.1 Finansal tabloların düzenlenmesinde kullanılan temeller ve kullanılan özel muhasebe politikalarıyla ilgili bilgiler (Devamı)

Şirket, 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla, sigortacılık ile ilgili teknik karşılıklarını, 5684 Sayılı Sigortacılık Kanunu çerçevesinde çıkarılan ve 28 Temmuz 2010 tarih ve 27655 sayılı Resmi Gazete ile; 17 Temmuz 2012 ve 28356 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girmiş olan değişikler sonrası "Sigorta ve Reasürans ile Emeklilik Şirketlerinin Teknik Karşılıklarına ve Bu Karşılıkların Yatırılacağı Varlıklara İlişkin Yönetmelik" ("Teknik Karşılıklar Yönetmeliği") ve ilgili diğer mevzuat çerçevesinde hesaplamış ve finansal tablolara yansıtmıştır.

19 Ekim 2005 tarihli ve 5411 sayılı Bankacılık Kanununda öngörülen faaliyet konularından en az birini yürütmek üzere kurulan kuruluşlar, kalkınma ve yatırım bankaları ve finansal holding şirketleri ile 6 Aralık 2012 tarihli ve 6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu, 3 Haziran 2007 tarihli ve 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ve 28 Mart 2001 tarihli 4632 sayılı Bireysel Emeklilik Tasarruf ve Yatırım Sistemi Kanunu ve bunların ilgili mevzuatı çerçevesinde sigortacılık, bireysel emeklilik veya sermaye piyasası faaliyetlerinde bulunmak üzere kurulan finansal kuruluşlar gibi finansal kuruluşlar kendi özel hükümlerine tabidir.

Finansal tablolar; sigortacılık mevzuatı gereği yürürlükte bulunan muhasebe ve finansal raporlamaya ilişkin düzenlemeler ve bunlar ile düzenlenmeyen konularda TFRS hükümlerine uygun olarak hazırlanır.

Cari dönemde finansal tabloların sunumu ile uygunluk sağlanması açısından karşılaştırmalı bilgiler, gerekli görüldüğünde sınıflandırılmıştır.

a. Yüksek Enflasyon Dönemlerinde Finansal Tabloların Düzeltilmesi

Hazine ve Maliye Bakanlığı'nın 4 Nisan 2005 tarihli ve 19387 numaralı yazısına istinaden, 31 Aralık 2004 tarihli finansal tablolarının, Sermaye Piyasası Kurulu'nun ("SPK") 15 Kasım 2003 tarihli mükerrer 25290 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe giren Seri: XI No: 25 Sayılı Sermaye Piyasasında Muhasebe Standartları Hakkında Tebliğ'de yer alan Yüksek Enflasyon Dönemlerinde Finansal Tabloların Düzeltilmesi ile ilgili kısımdaki hükümlere göre düzeltilerek 2005 yılı açılışları yapılmıştır. Hazine ve Maliye Bakanlığı'nın aynı yazısına istinaden 2005 yılında finansal tabloların enflasyona göre düzeltilmesi uygulamasına son verilmiştir.

b. Karşılaştırmalı Bilgiler ve Önceki Dönem Finansal Tabloların Düzeltilmesi

Şirket'in 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla hazırlanmış bilançosu ve 31 Aralık 2019 tarihi itibarıyla hazırlanmış bilançosu ile; 1 Ocak - 31 Aralık 2020 hesap dönemine ait gelir tablosu, özsermaye değişim tablosu ve nakit akış tablosu, 1 Ocak - 31 Aralık 2019 dönemine ait gelir tablosu, özsermaye değişim tablosu ve nakit akış tablosu ile karşılaştırmalı olarak sunulmuştur.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.1 Hazırlık Esasları (Devamı)

2.1.1 Finansal tabloların düzenlenmesinde kullanılan temeller ve kullanılan özel muhasebe politikalarıyla ilgili bilgiler (Devamı)

c. Teknik Karşılıklar

Kazanılmamış Primler Karşılığı

Kazanılmamış primler karşılığı, yürürlükte bulunan sigorta sözleşmeleri için tahakkuk etmiş primlerin herhangi bir komisyon veya diğer bir indirim yapılmaksızın brüt olarak gün esasına göre ertesi hesap dönemi veya hesap dönemlerine sarkan kısmından oluşmaktadır. Belirli bir bitiş tarihi olmayan emtia nakliyat sigortası sözleşmelerinde, son üç ayda tahakkuk etmiş primlerden sonra kalan tutarın %50'si kazanılmamış primler karşılığı olarak ayrılmaktadır. Kazanılmamış primler karşılığının hesaplanması sırasında, gün esasına göre takip eden döneme sarkan kısım hesap edilirken genel uygulamada poliçelerin öğlen 12:00'de başlayıp yine öğlen 12:00'de sona erdiği varsayılmıştır. Yazılan primler için aracılara ödenen komisyonlar ile reasürörlere devredilen primler nedeniyle reasürörlerden alınan komisyonların gelecek dönem veya dönemlere isabet eden kısmı, bilançoda sırasıyla gelecek aylara ait giderler ve gelecek aylara ait gelirler hesaplarında, gelir tablosunda ise faaliyet giderleri hesabı altında netleştirilerek muhasebeleştirilmektedir. Teknik Karşılıklar Yönetmeliği uyarınca dövize endeksli sigorta sözleşmelerine ilişkin kazanılmamış primler karşılığının hesabı sırasında, sigorta sözleşmesinde ayrıca bir kur belirtilmemişse ilgili primin tahakkuk tarihindeki TCMB'nin Resmî Gazete'de ilan ettiği döviz satış kurları dikkate alınmaktadır (20 no'lu dipnot).

Ertelenen Komisyon Gider ve Gelirleri

Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından yayımlanan 28 Aralık 2007 tarih ve 2007/25 sayılı Genelge uyarınca yazılan primler için aracılara ödenen komisyonlar ile reasürörlere devredilen primler nedeniyle reasürörlerden alınan komisyonların gelecek dönem veya dönemlere isabet eden kısmı, bilançoda sırasıyla gelecek aylara ait giderler ve gelecek aylara ait gelirler hesaplarında, gelir tablosunda ise faaliyet giderleri hesabı altında netleştirilerek muhasebeleştirilmektedir.

Devam Eden Riskler Karşılığı ("DERK")

Teknik Karşılıklar Yönetmeliği uyarınca sigorta şirketleri, 1 Ocak 2008 tarihinden itibaren, yürürlükte bulunan sigorta sözleşmeleri dolayısıyla ortaya çıkabilecek tazminatların, ilgili sözleşmeler için ayrılmış kazanılmamış primler karşılığından fazla olma ihtimaline karşı, beklenen hasar prim oranını dikkate alarak devam eden riskler karşılığı ayırmakla yükümlüdürler. Beklenen hasar prim oranı, gerçekleşmiş hasarların kazanılmış prime bölünmesi suretiyle bulunur. Branş bazında hesaplanan beklenen hasar prim oranının %95'in üzerinde olması halinde, %95'i aşan oranın net kazanılmamış primler karşılığı ile çarpılması sonucunda bulunan tutar, net devam eden riskler karşılığı, %95'i aşan oranın brüt kazanılmamış primler karşılığı ile çarpılması sonucunda bulunan tutar brüt devam eden riskler karşılığı olarak hesaplanır. Brüt tutar ile net tutar arasındaki fark ise reasürör payı olarak dikkate alınır.

Hazine ve Maliye Bakanlığı'nın 2012/13 sayılı Sektör Duyurusunun 7. maddesi uyarınca, Muallak Tazminat Karşılıkları hesaplamasında yapılan yöntem değişikliğinin yanıltıcı etkisinin ortadan kaldırılmasını teminen, önceki dönem Muallak Tazminat Karşılığı hesaplamaları da yeni yöntemle yapılarak devam eden riskler karşılığı hesaplamalarına yansıtılılır.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.1 Hazırlık Esasları (Devamı)

2.1.1 Finansal tabloların düzenlenmesinde kullanılan temeller ve kullanılan özel muhasebe politikalarıyla ilgili bilgiler (Devamı)

Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından yayımlanan 10 Haziran 2016 tarihli ve 2016/22 sayılı "Muallak Tazminat Karşılığından Kaynaklanan Net Nakit Akışlarının İskonto Edilmesi Hakkında Genelge" ve Hazine ve Maliye Bakanlığı'nın 15 Eylül 2017 tarihli 2017/7 sayılı "Muallak Tazminat Karşılığından Kaynaklanan Net Nakit Akışlarının İskonto Edilmesi Hakkındaki 2016/22 Sayılı Genelgede Değişiklik Yapılmasına Dair Genelge" uyarınca Şirket, uygulamış olduğu iskonto işlemi sonrası hesapladığı muallak tazminat karşılıkları ile devam eden riskler karşılığı hesaplamalarını geriye dönük revize etmiştir.

2019/5 sayılı Devam Eden Riskler Karşılığına ilişkin Genelge'de ise DERK tutarının ilk paragrafta açıklanan muhasebe yılı bazında ya da kaza yılı bazında hesaplanabileceği belirtilmiştir. Hesaplamanın kaza yılı bazlı yapılması halinde havuza devredilen işler için ayrı hesaplama yapılacaktır. Şirket ilgili genelge neticesinde muhasebe yılı bazında DERK hesabı yapmaktadır.

Şirket, 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla genel sorumluluk branşında 23.246.531 TL (31 Aralık 2019: 13.674.175 TL), su araçları branşında 610.828 TL ve hava araçları branşında 2.642 TL (31 Aralık 2019: 735.575 TL ve hava araçları sorumluluk branşında 1.040 TL) olmak üzere toplam 23.860.001 TL net karşılık ayrılmıştır (31 Aralık 2019: 14.410.790 TL) (20 no'lu dipnot).

İkramiye ve indirimler karşılığı

İkramiye ve indirimler karşılığı, cari dönemde yaşayan poliçelere ilişkin olarak sigortalıya müteakip dönemlerde yenilemeye bağlı olmaksızın bir ikramiye veya indirim taahhüdünde bulunulduğu takdirde ayrılması gereken karşılıktır. Şirket'in ikramiye ve indirim uygulamasına gitmesi durumunda, Sigortacılık Kanunu'nun 16. Maddesi gereği ayrılması gereken ikramiye ve indirimler karşılığı cari yılın teknik sonuçlarına göre sigortalılar veya lehtarlar için ayrılan ikramiye ve indirim tutarlarından oluşur.

Şirket, 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla brüt 455.763 TL ve net 3.596 TL (31 Aralık 2019 tarihi itibarıyla brüt 900.431 TL ve net 8.413 TL) İkramiye ve İndirimler Karşılığını kayıtlarına yansıtmıştır (20 no'lu dipnot).

Muallak Hasar ve Tazminat Karşılığı

Şirket tahakkuk etmiş ve hesaben tespit edilmiş ancak daha önceki hesap dönemlerinde veya cari hesap döneminde fiilen ödenmemiş tazminat bedelleri veya bu bedel hesaplanamamış ise tahmini bedelleri ile gerçekleşmiş ancak rapor edilmemiş tazminat bedelleri için muallak tazminat karşılığı ayırmaktadır. Muallak hasar karşılığı eksper raporlarına veya sigortalı ile eksperin değerlendirmelerine uygun olarak belirlenmekte olup ilgili hesaplamalarda rücu,sovtaj ve benzeri gelir kalemleri tenzil edilmemektedir.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR

(Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.1 Hazırlık Esasları (Devamı)

2.1.1 Finansal tabloların düzenlenmesinde kullanılan temeller ve kullanılan özel muhasebe politikalarıyla ilgili bilgiler (Devamı)

Teknik Karşılıklar Yönetmeliği ve 14 Ocak 2011 tarihli ve 2011/1 sayılı "Davalık Dosyalar, AZMM ve Tahsil Edilemeyen Rücu ve Sovtaj Gelirlerinin Muhasebeleşmesiyle İlgili Açıklamalara İlişkin Genelge"ye istinaden, tutarı belirsiz ve/veya pilot dava olarak tanımlanan alacak davaları için ayrılan muallak tazminat karşılıkları Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından yöntem ve metotları belirlenmiş olan usuller çerçevesinde hesaplanan ortalama değerler esas alınarak ayrılmaktadır. Ayrıca mahkemelerden gelen bilirkişi raporları ve çıkan kararlar doğrultusunda tespit edilen tutarlara göre karşılık güncellemeleri yapılmaktadır.

Hesap dönemlerinden önce meydana gelmiş ancak bu tarihlerden sonra ihbar edilmiş tazminatlar, gerçekleşmiş ancak rapor edilmemiş tazminat bedelleri olarak kabul edilmektedir.

28 Temmuz 2010 tarih ve 27655 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan "Sigorta ve Reasürans ile Emeklilik Şirketlerinin Teknik Karşılıklarına ve Bu Karşılıkların Yatırılacağı Varlıklara İlişkin Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik" ve 5 Aralık 2014 tarih ve 2014/16 sayılı "Muallak Tazminat Karşılığına İlişkin Genelge" uyarınca, aktüeryal zincirleme merdiven metodları ("AZMM") kullanılarak, Şirket'in Raporlanmamış Muallak Tazminat Karşılıkları ("IBNR") hesaplanmıştır.

5 Temmuz 2012 tarih ve 28356 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan ilgili Yönetmelik'te değişiklik yapılmasına ilişkin Yönetmelik ile "Gerçekleşmiş ancak rapor edilmemiş tazminat bedeli, içeriği ve uygulama esasları Hazine ve Maliye Bakanlığınca belirlenen aktüeryal zincirleme merdiven metodu veya Hazine ve Maliye Bakanlığınca belirlenecek diğer hesaplama yöntemleriyle hesaplanır" hükmü getirilmiştir.

Hazine ve Maliye Bakanlığı'nın 5 Aralık 2014 tarih ve 2014/16 sayılı genelgesi uyarınca 1 Ocak 2015 tarihinden itibaren yapılan hesaplamalarda branşlar bazında kullanılacak verinin seçimi, düzeltme işlemleri, en uygun metodun ve gelişim faktörlerinin seçimi ile gelişim faktörlerine müdahale aktüeryal yöntemler kullanılarak şirket aktüeri tarafından yapılmaktadır. Genelge uyarınca Hayat Dışı branşlarda IBNR hesabı, aktüeryal zincirleme merdiven metodları (Standart Zincir, Hasar/Prim, Cape Cod, Frekans/Şiddet, Munich Zinciri veya Bornhuetter-Ferguson) kullanılarak yapılabilmektedir. Şirket aktüerinin branş bazında seçmiş olduğu IBNR yöntemleri brüt ve net ilave karşılık tutarları aşağıdaki tabloda yer almaktadır.

		31 Aralık 2020			31 Aralık 2019
		Brüt İlave	Net İlave		Brüt İlave	Net İlave
Branş	Kullanılan Yöntem	Karşılık	Karşılık	Kullanılan Yöntem	Karşılık	Karşılık
Kara Araçları Sorumluluk	Frekans/Şiddet/Standart	892.470.020	892.470.020	Frekans/Şiddet/Standart	658.290.473	658.290.473
	Standart			Standart Zincir/Hasar
Genel Sorumluluk	Zincir/Frekans/Şiddet	323.240.038	41.736.151	Prim	119.748.673	32.107.540
Yangın ve Doğal Afetler	Bornhuetter-Ferguson	22.845.897	3.394.607	Bornhuetter-Ferguson	17.298.485	(800.489)
Genel Zararlar	Bornhuetter-Ferguson	12.739.115	990.478	Bornhuetter-Ferguson	10.814.816	281.819
Kaza	Bornhuetter-Ferguson	1.475.179	762.933	Bornhuetter-Ferguson	1.908.026	867.099
Su araçları	Standart Zincir	1.470.266	505.788	Standart Zincir	567.812	152.879
Hastalık/Sağlık	Standart Zincir	813.472	127.099	Standart Zincir	776.358	775
Hukuksal Koruma	Standart Zincir	104.477	104.477	Standart Zincir	108.650	108.650
Kefalet	Standart Zincir	194.308	95.624	Standart Zincir	307.177	177.484
Kredi	Standart Zincir	5.589	279	Standart Zincir	148.614	7.430
Hava Araçları	Standart Zincir	333.022	34	Standart Zincir	51.264	2
Hava Araçları Sorumluluk	Standart Zincir	843.662	28	Standart Zincir	662.131	546
Finansal Kayıplar	Standart Zincir	3.766.684	(102.528)	Standart Zincir	3.514.079	(197.884)
Nakliyat	Bornhuetter-Ferguson	(767.587)	(474.757)	Bornhuetter-Ferguson	(2.229.694)	(707.912)
Kara Araçları	Standart Zincir	(28.150.777)	(28.150.777)	Standart Zincir	(7.048.377)	(7.048.377)
Toplam		1.231.383.365	911.459.456		804.918.487	683.240.035

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.1 Hazırlık Esasları (Devamı)

2.1.1 Finansal tabloların düzenlenmesinde kullanılan temeller ve kullanılan özel muhasebe politikalarıyla ilgili bilgiler (Devamı)

Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından 5 Temmuz 2017 tarihinde yayımlanan 18145 Sayılı yönetmelik ile 12 Nisan 2017 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere "Riskli Sigortalar Havuzu" kurulmuştur. Bu doğrultuda, Zorunlu Trafik branşında şirketin havuza devredeceği prim ve hasar tutarları IBNR hesaplanırken kullanılan veriden çıkarılmıştır. Şirket'in bahsi geçen havuzdan devralacağı hasarlar için ise; Türkiye Motorlu Taşıtlar Bürosu tarafından yayınlanan Kaza dönemi bazında Hasar Prim oranları dikkate alınmıştır. Söz konusu oranlar, kaza dönemleri itibarıyla 2017 yılı için %135, 2018 yılı için %138, 2019 yılı için %134 hasar ve 2020 yılı için %90 olup kazanılmış prim tahmini ile IBNR hesaplanmıştır ve 193.826.081 TL tutarındaki karşılık finansal tablolara yansıtılmıştır. İlgili hasar prim oranı, havuza ilişkin beklenen hasar prim oranı olup söz konusu havuzu yöneten Türkiye Motorlu Taşıt Bürosu tarafından 31 Aralık 2020 tarihli raporda açıklanmıştır. Şirket'in IBNR hesaplamasındaki hasar prim oranları 76 baza karşılık geldiğinden, hesaplamada kullanılan beklenen hasar prim oranı ile ilgili raporda yer alan aynı baz dikkate alınarak belirtilmiştir.

Benzer bir havuz uygulaması 6 Eylül 2017 yayımlanan 2017/4 Sayılı sektör duyurusu ile Tıbbi Kötü Uygulamaya İlişkin Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası'na da getirilmiştir.

Hazine ve Maliye Bakanlığı'nın tarafından yayınlanan 10 Haziran 2016 tarih ve 2016/22 sayılı "Muallak Tazminat Karşılığından Kaynaklanan Net Nakit Akışlarının İskonto Edilmesi Hakkında Genelge" ve 15 Eylül 2017 tarih ve 2017/7 sayılı "Muallak Tazminat Karşılığından Kaynaklanan Net Nakit Akışlarının İskonto Edilmesi Hakkındaki 2016/22 Sayılı Genelgede Değişiklik Yapılmasına Dair Genelge" uyarınca Şirket, Genel Sorumluluk ve Kara Araçları Sorumluluk branşları için 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla net 332.370.505 TL (31 Aralık 2019: 252.705.358 TL) muallak tazminat karşılığı iskontosu hesaplamıştır. İskonto hesaplaması, ödenen hasarların gelişimi dikkate alınarak yapılmıştır. Söz konusu hesaplamada Karayolları Sorumluluk branşı için maddi ve bedeni hasarların ödemelerinin yıllara dağılımı ayrı ayrı değerlendirilmiştir. Şirket'in 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla branş bazında net muallak tazminat karşılıkları iskonto öncesi ve iskonto sonrası olarak aşağıda yer almaktadır. Şirket, iskonto işleminin zorunlu olduğu, Kara Araçları Sorumluluk ve Genel Sorumluluk branşları dışındaki branşlarda muallak tazminat karşılıklarında iskonto işlemi uygulamamıştır.

31 Aralık 2020

Branş	İskonto Öncesi Net Muallak Tazminat Karşılığı	İskonto Tutarı	İskonto Edilmiş Net Muallak Tazminat Karşılığı
Kara araçları sorumluluk	1.289.003.774	267.020.281	1.021.983.493
Genel Sorumluluk	243.116.726	65.350.224	177.766.502
Toplam	1.532.120.500	332.370.505	1.199.749.995

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.1 Hazırlık Esasları (Devamı)

2.1.1 Finansal tabloların düzenlenmesinde kullanılan temeller ve kullanılan özel muhasebe politikalarıyla ilgili bilgiler (Devamı)

31 Aralık 2019

	İskonto Öncesi Net Muallak Tazminat		İskonto Edilmiş Net Muallak Tazminat
Branş	Karşılığı	İskonto Tutarı	Karşılığı
Kara araçları sorumluluk	995.107.625	206.012.886	789.094.739
Genel Sorumluluk	178.049.961	46.692.472	131.357.489
Toplam	1.173.157.586	252.705.358	920.452.228

Şirket aktüeri, IBNR tutarını belirlerken daha homojen bir veri seti ile hesaplama yapılabilmesi amacıyla büyük hasar olarak nitelendirilen uç hasarlara ilişkin eşik değerleri, 2014/16 Genelgesi öncesi sadece Zorunlu Trafik branşında Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından izin verilen Box-Plot yöntemi ile belirlemekteyken, 2015 yılından itibaren bu yöntem yerine plot analizi ile belirlemiştir. Bu yöntem ile belirlenen eşik değeri aşan dosyalar büyük hasar olarak nitelendirilmiştir. Bu dosyaların hasar gelişimleri, diğer dosyalardan ayrı olduğundan, bunlar için ayrı bir hesaplama ile IBNR tutarları belirlenmiş ve karşılıklara ilave edilmiştir. 31 Aralık 2020 ve 2019 tarihleri itibarıyla belirlenen eşik değerler hesaplamalara konu olan toplam dosya sayısı, büyük hasar olarak belirlenen dosya sayısı ve bunların toplam dosyalar içerisindeki payları aşağıda yer almaktadır;

		31 Aralık 2020				31 Aralık 2019
	Eşik	Büyük Hasar	Toplam	Eleme		Büyük Hasar	Toplam	Eleme
BRANŞ	Değer	Dosya Sayısı	Dosya Sayısı	Yüzdesi	Eşik Değer	Dosya Sayısı	Dosya Sayısı	Yüzdesi
Genel Sorumluluk (*)	1.650.000	176	37.285	0,47%	200.000	553	29.747	1,86%
İşveren Mali Sorumluluk	650.000	44	11.997	0,37%	-	-	-	-
Üçüncü Şahıslara Karşı
Mali Sorumluluk	600.000	97	17.501	0,55%	-	-	-	-
Genel Sorumluluk Diğer	400.000	35	7.787	0,45%	-	-	-	-
Genel Zararlar	999.999	87	184.807	0,05%	999.999	74	171.777	0,04%
Nakliyat	999.999	240	284.944	0,08%	499.999	87	59.792	0,15%
Yangın ve Doğal Afetler	499.999	111	62.421	0,18%	999.999	193	260.399	0,07%
Kaza	299.999	36	7.602	0,47%	299.999	33	6.977	0,47%
İhtiyari Mali Sorumluluk	149.999	126	9.762	1,29%	149.999	87	9.112	0,95%
Finansal Kayıplar	50.000	55	37.065	0,15%	50.000	48	35.299	0,14%

(*) Şirket, 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla Genel Sorumluluk büyük hasar büyük hasar limitlerini ana branş bazında belirlemiştir.

Büyük hasarların belirlendiği branşlarda, bu dosyalar için ayrıca yapılan ve Muallak Tazminat Karşılıklarına ilave edilen brüt ve net ek karşılık tutarları aşağıdaki tabloda yer almaktadır.

Branşlar	Brüt İlave Tutar	NET IBNR
Genel Sorumluluk	42.274.306	4.435.356
Yangın ve Doğal Afetler	19.197.985	1.323.104
Genel Zararlar	9.096.151	108.053
Nakliyat	4.111.157	4.111.157
Finansal Kayıplar	4.015.487	139.561
İhtiyari Mali Sorumluluk	1.247.909	181.248

Genelge uyarınca IBNR, şirket aktüeri tarafından yukarıda belirtilen yöntemler kullanılarak Kaza Dönemleri bazında brüt hesaplanmıştır. Söz konusu brüt IBNR tutarları için, ilgili kaza dönemlerinde ilgili branşlarda geçerli reasürans anlaşması türleri ve reasürans oranları dikkate alınarak reasürör payları hesaplanmıştır.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR

(Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.1 Hazırlık Esasları (Devamı)

2.1.1 Finansal tabloların düzenlenmesinde kullanılan temeller ve kullanılan özel muhasebe politikalarıyla ilgili bilgiler (Devamı)

Dengeleme Karşılığı

Teknik Karşılıklar Yönetmeliği uyarınca, sigorta şirketleri, takip eden hesap dönemlerinde meydana gelebilecek tazminat oranlarındaki dalgalanmaları dengelemek ve katastrofik riskleri karşılamak üzere kredi ve deprem teminatları içeren sigorta sözleşmeleri için dengeleme karşılığı ayırmak zorundadırlar. Söz konusu karşılık her bir yıla tekabül eden net deprem ve kredi primlerinin %12'si oranında hesaplanır. Net primin hesaplanmasında, bölüşmesiz reasürans anlaşmaları için ödenen tutarlar devredilen prim olarak kabul edilir.

Cari yılda ayrılan dengeleme karşılığından olmamak kaydıyla, deprem nedeniyle yapılan tazminat ödemeleri ile eksper raporu veya afet durumunda resmi kurumlardan temin edilecek belgeler gibi kanıtlara dayanılarak ayrılan muallak tazminat karşılığının, dengeleme karşılığından indirilmesi mümkün bulunmaktadır.

Şirket, 2020 yılında meydana gelen Elâzığ Deprem hasarları için ödediği net 8.553.028 TL ve İzmir Deprem hasarları için ödediği net 8.270.839 TL'yi geçmiş yıllarda ayırmış olduğu dengeleme karşılığından mahsup etmiştir.

Şirket, 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla 96.570.268 TL (31 Aralık 2019: 95.692.471 TL) tutarında dengeleme karşılığını finansal tablolarda uzun vadeli yükümlülükler kısmında "diğer teknik karşılıklar" hesabı içerisinde muhasebeleştirmiştir (20 no'lu dipnot).

Hayat Kar Payı ve Matematik Karşılıkları

Hayat branşı matematik karşılığı, aktüeryal matematik ve kar payı karşılıklarından oluşmakta olup, Şirket'in hayat sigortası branşında sigortalılara yükümlülüklerini göstermektedir.

Matematik Karşılıklar, poliçelerin düzenlendiği dönemde geçerli Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından onaylı Tarifeler ile bunlara uygulanacak Kar Payı Teknik Esaslarında belirtilen yöntem ve varsayımlarla hesaplanmaktadır (20 no'lu dipnot).

d. Rücu ve Sovtaj Gelirleri

31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla hazırlanan finansal tablolarda Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından yayınlanan 10 Şubat 2015 tarih ve 2015/6 sayılı "Rücu ve Sovtaj Gelirlerine İlişkin Genelge"ye istinaden Şirket, tazminat ödemesini gerçekleştirerek sigortalılarından ibraname veya ödemenin yapıldığına dair belgenin alınmış olunması ve karşı sigorta şirketine ya da 3. şahıslara bildirim yapılması kaydıyla, borçlu sigorta şirketinin teminat limitine kadar olan rücu alacağı tahakkuk ettirmektedir. Söz konusu tutarın tazminat ödemesini takip eden altı ay içerisinde karşı sigorta şirketinden veya dört ay içerisinde 3. şahıslardan tahsil edilememesi durumlarında bu alacaklar için alacak karşılığı ayrılmakta ve bilançoda Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı hesabında gösterilmektedir.

Bu çerçevede 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla tahakkuk ettirilmiş olan rücu ve sovtaj alacağı tutarları reasürans payı düşülmüş olarak 46.265.076 TL (31 Aralık 2019: 31.126.674 TL), bu alacaklar için ayrılan karşılık tutarı ise 11.804.440 TL'dir (31 Aralık 2019: 7.983.926 TL) (12.1 no'lu dipnot).

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR

(Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.1 Hazırlık Esasları (Devamı)

2.1.1 Finansal tabloların düzenlenmesinde kullanılan temeller ve kullanılan özel muhasebe politikalarıyla ilgili bilgiler (Devamı)

Şirket'in ödemiş olduğu tazminat bedellerine ilişkin olarak branşlar itibarıyla dönem içinde tahsil edilmiş olan net rücu ve sovtaj gelirleri ile dönem sonu itibarıyla tahakkuk edilmiş olan net rücu ve sovtaj alacak tutarları aşağıda açıklanmıştır:

			31 Aralık 2020
		Tahsil			Tahakkuk
	Brüt	Reasürans payı	Net	Brüt	Reasürans payı	Net
Kara Araçları	209.845.013	(1.908)	209.843.105	34.682.263	-	34.682.263
Kara Araçları Sorumluluk	13.394.366	(712.985)	12.681.381	8.693.394	(614.782)	8.078.612
Yangın ve Doğal Afetler	7.712.930	(4.481.667)	3.231.263	4.565.328	(1.595.787)	2.969.541
Nakliyat	1.915.055	(1.197.296)	717.759	717.994	(296.036)	421.958
Genel Zararlar	483.767	(371.211)	112.556	140.586	(78.729)	61.857
Su araçları	125.432	(8.147)	117.285	-	-	-
Kaza	24.454	-	24.454	13.174	-	13.174
Kefalet	6.013	(3.163)	2.850	73.972	(37.244)	36.728
Finansal Kayıplar	3.256	(1.628)	1.628	-	-	-
Genel Sorumluluk	24.812	(27.838)	(3.026)	3.143	(2.200)	943
Toplam	233.535.098	(6.805.843)	226.729.255	48.889.854	(2.624.778)	46.265.076
			31 Aralık 2019
	Brüt	Tahsil Reasürans payı	Net	Brüt	Tahakkuk Reasürans payı	Net

	Brüt	Reasürans payı	Net	Brüt	Reasürans payı	Net
Kara Araçları	214.908.496	(820)	214.907.676	23.429.417	-	23.429.417
Kara Araçları Sorumluluk	9.232.283	(373.776)	8.858.507	7.170.979	(286.586)	6.884.393
Nakliyat	5.672.117	(3.002.323)	2.669.794	48.076	(35.249)	12.827
Yangın ve Doğal Afetler	6.420.064	(4.424.592)	1.995.472	1.242.057	(510.410)	731.647
Genel Zararlar	163.244	(112.271)	50.973	114.875	(93.533)	21.342
Genel Sorumluluk	73.730	(43.603)	30.127	21.022	(790)	20.232
Su Araçları	34.502	(24.152)	10.350	33.584	(8.396)	25.188
Kefalet	11.527	(6.124)	5.403	-	-	-
Hukuksal Koruma	3.769	-	3.769	-	-	-
Finansal Kayıplar	-	-	-	3.256	(1.628)	1.628
Toplam	236.519.732	(7.987.661)	228.532.071	32.063.266	(936.592)	31.126.674

e. Prim Geliri ve Hasarlar

Prim geliri yıl içinde tanzim edilen poliçe gelirlerinden oluşmaktadır. Kazanılmamış primler karşılığı, bilanço tarihinde yürürlükte bulunan poliçeler üzerinden gün esası dikkate alınarak hesaplanmıştır.

Hasarlar ödendikçe gider yazılmaktadır. Dönem sonunda rapor edilip henüz fiilen ödenmemiş hasarlar ile gerçekleşmiş ancak rapor edilmemiş hasarlar için muallak hasarlar karşılığı ayrılmaktadır. Muallak ve ödenen hasarların reasürör payları bu karşılıklar içerisinde netleştirilmektedir.

f. Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar

Şirket, şüpheli alacaklar için alacağın değerini ve niteliğini göz önünde bulundurarak idari ve kanuni takipteki alacak karşılığı ayırmaktadır. 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla "Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar Karşılığı" hesabında takip edilen idari ve kanuni takipteki alacaklar için 24.482.790 TL (31 Aralık 2019: 23.816.352 TL), "Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı" hesabında takip edilen kanuni takibe düşmemiş gecikmiş alacaklar için 17.859.556 TL (31 Aralık 2019: 18.093.784 TL) karşılık ayrılmıştır. Ayrıca, "Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar Karşılığı" hesabında takip edilen dava ve icra yoluyla yapılan rücu işlemleri için konservasyonda kalan kısım için 142.988.823 TL (31 Aralık 2019: 109.552.591 TL) tutarında karşılık ayrılmıştır (12 no'lu dipnot).

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR

(Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.1 Hazırlık Esasları (Devamı)

2.1.1 Finansal tabloların düzenlenmesinde kullanılan temeller ve kullanılan özel muhasebe politikalarıyla ilgili bilgiler (Devamı)

g. Hisse Başına Kazanç/(Kayıp)

Gelir tablosunda belirtilen hisse başına kazanç, net karın, yıl boyunca piyasada bulunan hisse senetlerinin ağırlıklı ortalama sayısına bölünmesi ile bulunmuştur.

Türkiye'de şirketler, sermayelerini, hissedarlarına geçmiş yıl karlarından dağıttıkları "bedelsiz hisse" yolu ile arttırabilmektedirler. Bu tip "bedelsiz hisse" dağıtımları, hisse başına kazanç hesaplamalarında, ihraç edilmiş hisse gibi değerlendirilir. Buna göre, bu hesaplamalarda kullanılan ağırlıklı ortalama hisse sayısı, söz konusu hisse senedi dağıtımlarının geçmişe dönük etkileri de dikkate alınarak bulunmuştur.

h. Bilanço Tarihinden Sonraki Olaylar

Bilanço tarihinden sonraki olaylar; kara ilişkin herhangi bir duyuru veya diğer seçilmiş finansal bilgilerin kamuya açıklanmasından sonra ortaya çıkmış olsalar bile, bilanço tarihi ile bilançonun yayımı için yetkilendirilme tarihi arasındaki tüm olayları kapsar.

Şirket, bilanço tarihinden sonraki düzeltme gerektiren olayların ortaya çıkması durumunda, finansal tablolara alınan tutarları bu yeni duruma uygun şekilde düzeltir (46 no'lu dipnot).

i. Karşılıklar (Teknik harici), Şarta Bağlı Yükümlülükler ve Şarta Bağlı Varlıklar

Karşılık olarak ayrılan tutar, yükümlülüğe ilişkin risk ve belirsizlikler göz önünde bulundurularak, bilanço tarihi itibarıyla yükümlülüğün yerine getirilmesi için yapılacak harcamanın tahmin edilmesi yoluyla hesaplanır. Karşılığın, mevcut yükümlülüğün karşılanması için gerekli tahmini nakit akımlarını kullanarak ölçülmesi durumunda söz konusu karşılığın defter değeri, ilgili nakit akımlarının bugünkü değerine eşittir.

Karşılığın ödenmesi için gerekli olan ekonomik faydanın bir kısmı ya da tamamının üçüncü taraflarca karşılanmasının beklendiği durumlarda, tahsil edilecek tutar, ilgili tutarın tahsil edilmesinin hemen hemen kesin olması ve güvenilir bir şekilde ölçülmesi halinde varlık olarak muhasebeleştirilir.

Geçmiş olaylardan kaynaklanan ve mevcudiyeti Şirket'in tam olarak kontrolünde bulunmayan gelecekteki bir veya daha fazla kesin olmayan olayın gerçekleşip gerçekleşmemesi ile ilgili teyit edilebilmesi mümkün yükümlülükler şarta bağlı yükümlülükler olarak değerlendirilmekte ve finansal tablolara dahil edilmemektedir (23.2 no'lu dipnot).

j. Muhasebe Politikaları, Muhasebe Tahminlerinde Değişiklik ve Hatalar

Muhasebe politikalarında yapılan önemli değişiklikler ve tespit edilen önemli muhasebe hataları geriye dönük olarak uygulanır ve önceki dönem finansal tabloları yeniden düzenlenir. Muhasebe tahminlerindeki değişiklikler, yalnızca bir döneme ilişkin ise, değişikliğin yapıldığı cari dönemde, gelecek dönemlere ilişkin ise hem değişikliğin yapıldığı dönemde hem de gelecek dönemde, ileriye yönelik olarak uygulanır.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR

(Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.1 Hazırlık Esasları (Devamı)

2.1.1 Finansal tabloların düzenlenmesinde kullanılan temeller ve kullanılan özel muhasebe politikalarıyla ilgili bilgiler (Devamı)

k. Kurum Kazancı Üzerinden Hesaplanan Vergiler

Gelir vergisi gideri, kurumlar vergisi gideri ve ertelenmiş vergi gelir veya giderinin netleştirilmesinden/toplamından oluşur.

Kurumlar vergisi

Türkiye'de, kurumlar vergisi oranı 2020 yılı için %22'dir (31 Aralık 2019: %22). Kurumlar vergisi oranı kurumların ticari kazancına vergi yasaları gereğince indirim kabul edilmeyen giderlerin ilave edilmesi, vergi yasalarında yer alan istisna (iştirak kazançları istisnası gibi) ve indirimlerin indirilmesi sonucu bulunacak vergi matrahına uygulanır. Kâr dağıtılmadığı takdirde başka bir vergi ödenmemektedir.

Türkiye'deki bir işyeri ya da daimi temsilcisi aracılığı ile gelir elde eden dar mükellef kurumlar ile Türkiye'de yerleşik kurumlara ödenen kâr paylarından (temettüler) stopaj yapılmaz. Bunların dışında kalan kişi ve kurumlara yapılan temettü ödemeleri %15 oranında stopaja tabidir. Kârın sermayeye ilavesi, kâr dağıtımı sayılmaz ve stopaj uygulanmaz.

Kurumlar üçer aylık mali kârları üzerinden %22 oranında geçici vergi hesaplar ve o dönemi izleyen ikinci ayın 17'inci gününe kadar beyan edip 17'nci günü akşamına kadarda öderler. Yıl içinde ödenen geçici vergi o yıla ait olup izleyen yıl verilecek kurumlar vergisi beyannamesi üzerinden hesaplanacak kurumlar vergisinden mahsup edilir.

Mahsuba rağmen ödenmiş geçici vergi tutarı kalması durumunda bu tutar nakden iade alınabileceği gibi devlete karşı olan diğer mali borçlara da mahsup edilebilir.

En az iki yıl süre ile elde tutulan iştirak hisseleri ile gayrimenkullerin satışından doğan kârların %50'i, Kurumlar Vergisi Kanunu'nda öngörüldüğü şekilde sermayeye eklenmesi veya 5 yıl süreyle özsermaye tutulması şartı ile vergiden istisnadır.

Türk vergi mevzuatına göre beyanname üzerinde gösterilen mali zararlar 5 yılı aşmamak kaydıyla dönem kurum kazancından indirilebilirler. Ancak, mali zararlar, geçmiş yıl kârlarından mahsup edilemez. Türkiye'de ödenecek vergiler konusunda vergi otoritesi ile mutabakat sağlamak gibi bir uygulama bulunmamaktadır. Kurumlar vergisi beyannameleri hesap döneminin kapandığı ayı takip eden dördüncü ayın 25'inci günü akşamına kadar bağlı bulunulan vergi dairesine verilir. Bununla beraber, vergi incelemesine yetkili makamlar beş yıl zarfında muhasebe kayıtlarını inceleyebilir ve hatalı işlem tespit edilirse ödenecek vergi miktarları değişebilir.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.1 Hazırlık Esasları (Devamı)

2.1.1 Finansal tabloların düzenlenmesinde kullanılan temeller ve kullanılan özel muhasebe politikalarıyla ilgili bilgiler (Devamı)

Ertelenmiş vergi

Ertelenmiş vergi yükümlülüğü veya varlığı, varlıkların ve yükümlülüklerin finansal tablolarda gösterilen tutarları ile yasal vergi matrahı hesabında dikkate alınan tutarları arasındaki geçici farklılıkların bilanço yöntemine göre vergi etkilerinin yasalaşmış vergi oranları dikkate alınarak hesaplanmasıyla belirlenmektedir. Ertelenmiş vergi yükümlülükleri vergilendirilebilir geçici farkların tümü için hesaplanırken, indirilebilir geçici farklardan oluşan ertelenmiş vergi varlıkları, gelecekte vergiye tabi kar elde etmek suretiyle söz konusu farklardan yararlanmanın kuvvetle muhtemel olması şartıyla hesaplanmaktadır. Bahse konu varlık ve yükümlülükler, ticari ya da finansal kar/zararı etkilemeyen işleme ilişkin geçici fark, şerefiye veya diğer varlık ve yükümlülüklerin ilk defa finansal tablolara alınmasından (işletme birleşmeleri dışında) kaynaklanıyorsa muhasebeleştirilmez.

Ertelenmiş vergi yükümlülükleri, Şirket'in geçici farklılıkların ortadan kalkmasını kontrol edebildiği ve yakın gelecekte bu farkın ortadan kalkma olasılığının düşük olduğu durumlar haricinde, bağlı ortaklık ve iştiraklerdeki yatırımlar ve iş ortaklıklarındaki paylar ile ilişkilendirilen vergilendirilebilir geçici farkların tümü için hesaplanır. Bu tür yatırım ve paylar ile ilişkilendirilen vergilendirilebilir geçici farklardan kaynaklanan ertelenmiş vergi varlıkları, yakın gelecekte vergiye tabi yeterli kar elde etmek suretiyle söz konusu farklardan yararlanmanın kuvvetle muhtemel olması ve gelecekte ilgili farkların ortadan kalkmasının muhtemel olması şartlarıyla hesaplanmaktadır.

5 Aralık 2017 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe giren 7061 sayılı "Bazı Vergi Kanunları İle Diğer Bazı Kanunlarda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun" kapsamında 2018, 2019 ve 2020 yılları için kurumlar vergisi oranı %20'den %22'ye çıkarılmıştır. Söz konusu kanun kapsamında, 31 Aralık 2020 tarihli finansal tablolarda ertelenmiş vergi varlık ve yükümlülükleri, %20 oranı ile hesaplanmıştır.

31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla Şirket dönem sonu finansal tablolarında 20.173.371 TL (31 Aralık 2019: 23.935.685 TL) tutarında net ertelenmiş vergi varlığı yansıtmıştır. Şirket yönetimi tarafından hazırlanan iş planları ve projeksiyonlar çerçevesinde; tüm geçici farklar üzerinden 31 Aralık 2020 tarihi itibariyle ertelenmiş vergi varlığı kaydedilmiştir.

Gelir Vergisi Stopajı

Kurumlar vergisine ek olarak, dağıtılması durumunda kar payı elde eden ve bu kar paylarını kurum kazancına dahil ederek beyan eden tam mükellef kurumlara ve yabancı şirketlerin Türkiye'deki şubelerine dağıtılanlar hariç olmak üzere kar payları üzerinden ayrıca gelir vergisi stopajı hesaplanması gerekmektedir. Gelir vergisi stopajı yeni Bakanlar Kurulu Kararı ile değiştirilinceye kadar %10 oranı uygulanacaktır. Dağıtılmayıp sermayeye ilave edilen kar payları gelir vergisi stopajına tabi değildir.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR

(Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.1 Hazırlık Esasları (Devamı)

2.1.2 Finansal tabloların anlaşılması için uygun olan diğer muhasebe politikaları

"2.1.1, Finansal tabloların düzenlenmesinde kullanılan temeller ve kullanılan özel muhasebe politikalarıyla ilgili bilgiler" dipnotunda muhasebe politikalarına yer verilmiştir.

2.1.3 Kullanılan para birimi

Finansal tablolar, fonksiyonel para birimi ve finansal tablolar için sunum birimi olan TL cinsinden ifade edilmiştir

2.1.4 Finansal tabloda sunulan tutarların yuvarlanma derecesi

Finansal tablolarda sunulan TL tutarlar finansal bilgilere en yakın tam TL değerine yuvarlanarak gösterilmiştir.

2.1.5 Finansal tabloların düzenlenmesinde kullanılan ölçüm temeli (veya temelleri)

Finansal tablolar, finansal araçların değerlenmesi haricinde, tarihi maliyet esasına göre hazırlanmaktadır.

2.1.6 Yeni ve Revize Edilmiş Uluslararası Finansal Raporlama Standartları

Yeni ve düzeltilmiş standartlar ve yorumlar

Türkiye Finansal Raporlama Standartları (TFRS) ile uyumlu finansal tablolar hazırlanırken standartlardaki değişiklikler ve yorumlar dipnotlarda aşağıdaki şekilde gösterilmelidir:

a. 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla yürürlükte olan yeni standartlar ile mevcut önceki standartlara getirilen değişiklikler ve yorumlar:

Yeni TFRS'nin finansal tablolara etkileri ile ilgili açıklamalar:

a) TMS/TFRS'nin başlığı,
b) muhasebe politikası değişikliğinin varsa ilgili geçiş hükümlerine uygun olarak yapıldığı,
c) muhasebe politikasında değişikliğin açıklaması,
d) varsa geçiş hükümlerinin açıklaması,
e) varsa geçiş hükümlerinin ileriki dönemlere olabilecek etkileri,
f) mümkün olduğunca, cari ve sunulan her bir önceki dönem ile ilgili düzeltme tutarları:
i. etkilenen her bir finansal tablo kalemi için sunulmalı ve
ii. şirket için "TMS 33, Hisse Başına Kazanç" standardı geçerliyse adi hisse ve seyreltilmiş hisse başına kazanç tutarları tekrar hesaplanmalıdır.
g) eğer mümkünse sunulmayan dönemlerden önceki dönemlere ait düzeltme tutarları ve
h) geçmişe dönük uygulama herhangi bir dönem veya dönemler için mümkün değilse bu duruma yol açan olaylar açıklanmalı ve muhasebe politikasındaki değişikliğin hangi tarihten itibaren ve ne şekilde uygulandığı açıklanmalıdır.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.1 Hazırlık Esasları (Devamı)

2.1.6 Yeni ve Revize Edilmiş Uluslararası Finansal Raporlama Standartları (Devamı)

TMS 1 ve TMS 8 önemlilik tanımındaki değişiklikler; 1 Ocak 2020 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. TMS 1 "Finansal Tabloların Sunuluşu" ve TMS 8 "Muhasebe Politikaları, Muhasebe Politikalarındaki Değişiklikler ve Hatalar" daki değişiklikler ile bu değişikliklere bağlı olarak diğer TFRS'lerdeki değişiklikler aşağıdaki gibidir:

i) TFRS ve finansal raporlama çerçevesi ile tutarlı önemlilik tanımı kullanımı
ii) önemlilik tanımının açıklamasının netleştirilmesi ve
iii) önemli olmayan bilgilerle ilgili olarak TMS 1 'deki bazı rehberliklerin dahil edilmesi

TFRS 3'teki değişiklikler - işletme tanımı; 1 Ocak 2020 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Bu değişiklikle birlikte işletme tanımı revize edilmiştir. UMSK tarafından alınan geri bildirimlere göre, genellikle mevcut uygulama rehberliğinin çok karmaşık olduğu düşünülmektedir ve bu işletme birleşmeleri tanımının karşılanması için çok fazla işlemle sonuçlanmaktadır.

TFRS 9, TMS 39 ve TFRS 7 'deki değişiklikler- Gösterge faiz oranı reformu; 1 Ocak 2020 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Bu değişiklikler gösterge faiz oranı reformu ile ilgili olarak belirli kolaylaştırıcı uygulamalar sağlar. Bu uygulamalar korunma muhasebesi ile ilgilidir ve IBOR reformunun etkisi genellikle riskten korunma muhasebesinin sona ermesine neden olmamalıdır. Bununla birlikte herhangi bir riskten korunma etkinsizliğinin gelir tablosunda kaydedilmeye devam etmesi gerekir. IBOR bazlı sözleşmelerde korunma muhasebesinin yaygın olması göz önüne alındığında bu kolaylaştırıcı uygulamalar sektördeki tüm şirketleri etkileyecektir.

TFRS 16 'Kiralamalar - COVID 19 Kira imtiyazlarına ilişkin' değişiklikler; 1 Haziran 2020 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. COVID-19 salgını sebebiyle kiracılara kira ödemelerinde bazı imtiyazlar sağlanmıştır. Bu imtiyazlar, kira ödemelerine ara verilmesi veya ertelenmesi dahil olmak üzere çeşitli şekillerde olabilir. 28 Mayıs 2020 tarihinde, UMSK UFRS 16 Kiralamalar standardında yayımladığı değişiklik ile kiracıların kira ödemelerinde COVID-19 sebebiyle tanınan imtiyazların, kiralamada yapılan bir değişiklik olup olmadığını değerlendirmemeleri konusunda isteğe bağlı kolaylaştırıcı bir uygulama getirmiştir. Kiracılar, bu tür kira imtiyazlarını kiralamada yapılan bir değişiklik olmaması durumunda geçerli olan hükümler uyarınca muhasebeleştirmeyi seçebilirler. Bu uygulama kolaylığı çoğu zaman kira ödemelerinde azalmayı tetikleyen olay veya koşulun ortaya çıktığı dönemlerde kira imtiyazının değişken kira ödemesi olarak muhasebeleştirilmesine neden olur.

b. 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla yayımlanmış ancak henüz yürürlüğe girmemiş olan standartlar ve değişiklikler:

TFRS 17, "Sigorta Sözleşmeleri"; 1 Ocak 2023 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Bu standart, hali hazırda çok çeşitli uygulamalara izin veren TFRS 4'ün yerine geçmektedir. TFRS 17, sigorta sözleşmeleri ile isteğe bağlı katılım özelliğine sahip yatırım sözleşmeleri düzenleyen tüm işletmelerin muhasebesini temelden değiştirecektir.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.1 Hazırlık Esasları (Devamı)

2.1.6 Yeni ve Revize Edilmiş Uluslararası Finansal Raporlama Standartları (Devamı)

TMS 1, "Finansal tabloların sunumu" standardının yükümlülüklerin sınıflandırılmasına ilişkin değişikliği; 1 Ocak 2022 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. TMS 1, "Finansal tabloların sunumu" standardında yapılan bu dar kapsamlı değişiklikler, raporlama dönemi sonunda mevcut olan haklara bağlı olarak yükümlülüklerin cari veya cari olmayan olarak sınıflandırıldığını açıklamaktadır. Sınıflandırma, raporlama tarihinden sonraki olaylar veya işletmenin beklentilerinden etkilenmemektedir (örneğin, bir imtiyazın alınması veya sözleşmenin ihlali). Değişiklik ayrıca, TMS 1'in bir yükümlülüğün "ödenmesi"nin ne anlama geldiğini açıklığa kavuşturmaktadır.

TFRS 3, TMS 16, TMS 17'de yapılan dar kapsamlı değişiklikler ve TFRS 1, TFRS 9, TMS 41 ve TFRS 16'da yapılan bazı yıllık iyileştirmeler; 1 Ocak 2022 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir.

i) TFRS 3 'İşletme birleşmeleri'nde yapılan değişiklikler; bu değişiklik İşletme birleşmeleri için muhasebe gerekliliklerini değiştirmeden TFRS 3'te Finansal Raporlama için Kavramsal Çerçeveye yapılan bir referansı güncellemektedir.
ii) TMS 16 'Maddi duran varlıklar'da yapılan değişiklikler; bir şirketin, varlık kullanıma hazır hale gelene kadar üretilen ürünlerin satışından elde edilen gelirin maddi duran varlığın tutarından düşülmesini yasaklamaktadır. Bunun yerine,şirket bu türsatış gelirlerini ve ilgili maliyeti kar veya zarara yansıtacaktır.
iii) TMS 37, 'Karşılıklar, Koşullu Borçlar ve Koşullu Varlıklar'da yapılan değişiklikler; bu değişiklik bir sözleşmeden zarar edilip edilmeyeceğine karar verirken bir şirketin hangi maliyetleri içerdiğini belirtir.

Yıllık iyileştirmeler, TFRS 1, 'Uluslararası Finansal Raporlama Standartları'nın ilk kez uygulanması' TFRS 9 'Finansal Araçlar', TMS 41 'Tarımsal Faaliyetler' ve TFRS 16'nın açıklayıcı örneklerinde küçük değişiklikler yapmaktadır.

Söz konusu standartın, Şirket'in finansal durumu ve performansı üzerinde etkileri değerlendirilmektedir.

TFRS 9, TMS 39, TFRS 7, TFRS 4 ve TFRS 16 'daki değişiklikler - Gösterge faiz oranı reformu Faz 2; 1 Ocak 2021 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Bu Faz 2 değişikliği, bir gösterge faiz oranının alternatifiyle değiştirilmesi de dahil olmak üzere reformların uygulanmasından kaynaklanan sorunları ele almaktadır.

• TFRS 17 ve TFRS 4 "Sigorta Sözleşmeleri"nde yapılan değişiklikler, TFRS 9'un uygulanmasının ertelenmesi; 1 Ocak 2021 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Bu değişiklikler, TFRS 17'nin uygulama tarihini iki yıl süreyle 1 Ocak 2023'e ertelemektedir ve TFRS 9 Finansal Araçlar standardının uygulanma tarihine yönelik, TFRS 4'teki geçici muafiyetin sabit tarihi 1 Ocak 2023'e ertelenmiştir.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.1 Hazırlık Esasları (Devamı)

2.1.6 Yeni ve Revize Edilmiş Uluslararası Finansal Raporlama Standartları (Devamı)

Covid - 19 ile ilgili açıklama

Aksigorta olarak tüm dünyayı etkisi altına alan Korona virüs salgını ile ilgili, çalışanların sağlığını öncelik alarak iş ortaklarımızın, müşterilerimizin, acentelerimizin güvenliği konusunda yoğun önlem ve tedbirleri almış bulunmaktayız. Covid - 19 salgın hastalığının yayılımını önleyebilmek amacıyla gelişmeleri güncel olarak değerlendirmekte ve tüm kararlarımızı, en şeffaf hali ile çalışanlarımız, acentelerimiz, iş ortaklarımız ve müşterilerimizle paylaşmaktayız.

İlk günden itibaren bu konuda gerekli bilgilendirmeyi ve koruma amaçlı tedbirleri almakta ve uygulamaktayız. Bu kapsamda ortak kullanım alanları dahil olmak üzere, hijyen tedbirlerimizi en üst seviyeye çıkarmış bulunmaktayız. Virüsün tüm dünyada yayılması sonucunda çalışanlarımızın tüm yurtdışı iş seyahatleri durdurulmuş ve kişisel seyahatlerinin de durdurulması tavsiye edilmiştir. Şirketimiz çalışanlarının, yüz yüze yapılacak toplantı, seminer, eğitim ve etkinliklere katılımı iptal edilmiştir. Dünya Sağlık Örgütü ve Sağlık Bakanlığı'nın açıkladığı halk sağlığı yönlendirmeleri doğrultusunda çalışma ortamlarındaki sağlık ve güvenlik tedbirleri en üst seviyeye taşınarak çalışanlar bu konuda sürekli olarak bilgilendirilmektedirler.

Şirket iş süreçlerini 17 Mart 2020 tarihinden itibaren uzaktan çalışma modeli ile yürütmektedir. Şirketimiz, tüm çalışanlarımızın evden çalışmasını destekleyecek güçlü bir teknolojik altyapıya sahip olduğundan sigortacılık faaliyetlerini kesintisiz bir şekilde yürütmektedir.

Şirket 1 Haziran 2020 itibari ile müdür ve üzeri ünvanlarda çalışan ve genel müdürlük binasında bulunması zorunlu az sayıda personel kademeli olarak ofise dönüş uygulamasına geçmiştir.

Hazine ve Maliye Bakanlığı Sigortacılık Genel Müdürlüğü'nün 29 Nisan 2020 tarihinde yayınladığı duyuruya istinaden Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortasında Tarife Uygulama Esasları Hakkında Yönetmeliğin "Sigorta primlerinin tespiti esasları" başlıklı 4'üncü maddesinin altıncı fıkrasının, "Müsteşarlık, riski yüksek olan sigortalılar bakımından sigorta şirketleri arasında prim ve hasar paylaşımı için özel kurallar getirebilir. Bu sigortalıların primi Müsteşarlıkça tespit edilir." hükmüne dayanılarak; Riskli Sigortalılar Havuzu kapsamındaki poliçelere uygulanmak üzere; poliçe bitiş tarihi 30 Nisan 2020 ila 31 Mayıs 2020 arasında olan poliçelerin geçerlilik sürelerinin ilave prim alınmaksızın 1 ay süre ile uzatılmasına karar verilmiştir.

2.2 Konsolidasyon

Şirket'in 31 Aralık 2020 itibarıyla "TFRS 10-Konsolide Finansal Tablolar" kapsamında konsolide etmesi gereken bağlı veya ortak yönetime tabi ortaklığı bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

2.3 Bölüm Raporlaması

Faaliyet bölümleri raporlaması işletmenin karar almaya yetkili merciine yapılan raporlamayla yeknesaklığı sağlayacak biçimde düzenlenmiştir. İşletmenin faaliyetlere ilişkin karar almaya yetkili mercii bölüme tahsis edilecek kaynaklara ilişkin kararların alınmasından ve bölümün performansının değerlendirilmesinden sorumludur. Faaliyet bölümleri raporlaması detayları 5 no'lu dipnotta açıklanmıştır.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.4 Durdurulan Faaliyetler

Şirket'in 31 Aralık 2020 ve 2019 tarihleri itibarıyla durdurulan veya elden çıkarılacak faaliyetleri bulunmamaktadır.

2.5 Yabancı Para Çevrimi

Şirket'in fonksiyonel para birimi Türk Lirası'dır. Şirket'in finansal tablolarının hazırlanması sırasında, yabancı para cinsinden gerçekleşen işlemler, işlem tarihindeki kurlar esas alınmak suretiyle kaydedilmektedir. Bilançoda yer alan dövize endeksli ve döviz parasal varlıklar ve yükümlülükler bilanço tarihinde geçerli olan kurlar kullanılarak Türk Lirası'na çevrilmektedir.

Gerçeğe uygun değeri ile izlenmekte olan parasal olmayan kalemlerden yabancı para cinsinden kaydedilmiş olanlar, gerçeğe uygun değerin belirlendiği tarihteki kurlar esas alınmak suretiyle TL'ye çevrilmektedir. Tarihi maliyet cinsinden ölçülen yabancı para birimindeki parasal olmayan kalemler yeniden çevrilmeye tabi tutulmazlar.

Parasal varlıklardan satılmaya hazır olarak sınıflandırılmış yabancı para cinsinden finansal varlıkların iskonto edilmiş değerleri üzerinde oluşan kur farkları gelir tablosuna, bu varlıkların makul değerindeki diğer tüm değişiklikler ve bunlar üzerinde oluşan kur farkları özsermaye içerisinde ilgili hesaplara yansıtılır.

Parasal olmayan finansal varlık ve yükümlülüklerden kaynaklanan kur çevrim farkları ise makul değer değişikliğinin bir parçası olarak kabul edilir ve söz konusu farklar diğer makul değer değişikliklerinin takip edildiği hesaplara yansıtılır.

2.6 Maddi Duran Varlıklar

Maddi duran varlıklar, elde etme maliyetinden birikmiş amortisman ve birikmiş değer düşüklükleri düşüldükten sonraki tutar üzerinden gösterilirler.

İdari amaçlı ya da halihazırda kullanımı belirlenmemiş olan diğer amaçlar doğrultusunda inşa edilme aşamasındaki varlıklar, maliyet değerlerinden varsa değer düşüklüğü kaybı düşülerek gösterilirler. Maliyete yasal harçlar da dahil edilir. Kullanıma ve satışa hazır hale getirilmesi önemli ölçüde zaman isteyen varlıklar söz konusu olduğunda, borçlanma maliyetleri Şirket'in ilgili muhasebe politikası uyarınca aktifleştirilir.

Bu tür varlıklar, diğer sabit varlıklar için kullanılan amortisman yönteminde olduğu gibi, kullanıma hazır olduklarında amortismana tabi tutulurlar.

Arazi ve yapılmakta olan yatırımlar dışında, maddi duran varlıkların maliyet tutarları, beklenen faydalı ömürlerine göre doğrusal amortisman yöntemi kullanılarak amortismana tabi tutulur. Beklenen faydalı ömür, kalıntı değer ve amortisman yöntemi, tahminlerde ortaya çıkan değişikliklerin olası etkileri için her yıl gözden geçirilir ve tahminlerde bir değişiklik varsa ileriye dönük olarak muhasebeleştirilir.

Finansal kiralama ile alınan varlıklar, beklenen faydalı ömrü ile söz konusu kiralama süresinden kısa olanı ile sahip olunan maddi duran varlıklarla aynı şekilde amortismana tabi tutulur.

Maddi duran varlıkların elden çıkarılması ya da bir maddi duran varlığın hizmetten alınması sonucu oluşan kazanç veya kayıp satış hasılatı ile varlığın defter değeri arasındaki fark olarak belirlenir ve gelir tablosuna dahil edilir. Gelir tablosunda diğer gelir ve karlar ile diğer gider ve zararlar hesaplarına dahil edilirler.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR

(Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.6 Maddi Duran Varlıklar (Devamı)

Maddi duran varlıklara ait amortisman süreleri aşağıdaki gibidir:

Ekonomik ömür

Kullanım amaçlı gayrimenkuller	50 yıl
Demirbaşlar ve tesisatlar ile kiralama yoluyla edinilmiş maddi varlıklar	10 yıl
Motorlu taşıtlar	5 yıl

Diğer maddi varlıklar	5 yıl

Kullanım hakkı varlığı

Kullanım hakkı varlığı ilk olarak maliyet yöntemiyle muhasebeleştirilir ve birikmiş amortisman ve birikmiş değer düşüklüğü zararları düşülmüş ve kira yükümlülüğünün yeniden ölçümüne göre düzeltilmiş maliyeti üzerinden ölçülür. Şirket, kullanım hakkı varlığını amortismana tabi tutarken TMS 16 Maddi Duran Varlıklar standardında yer alan amortisman hükümlerini uygular.

Kira yükümlülüğü

Kiralamanın fiilen başladığı tarihte, Şirket kira yükümlülüğünü o tarihte gerçekleşmemiş olan kira ödemelerinin bugünkü değeri üzerinden ölçer. Kira ödemeleri, kiralamadaki zımnî faiz oranının kolaylıkla belirlenebilmesi durumunda, bu oran kullanılarak; zımnî faiz oranın kolaylıkla belirlenememesi durumunda ise kiracının alternatif borçlanma faiz oranı kullanılarak iskonto edilir. Şirket'in 31 Aralık 2020 tarihi itibariyle Türk Lirası kiralamaları için kullandığı alternatif borçlanma oranlarının ağırlıklı ortalaması %20'dir (31 Aralık 2019: %25).

2.7 Yatırım Amaçlı Gayrimenkuller

Yatırım amaçlı gayrimenkuller, kira ve/veya değer artış kazancı elde etmek amacıyla elde tutulan gayrimenkuller olup, maliyet değerinden birikmiş amortisman ve varsa birikmiş değer düşüklükleri düşüldükten sonraki tutarlar ile gösterilmektedirler

Faaliyet kiralaması çerçevesinde kiralanan gayrimenkuller, yatırım amaçlı gayrimenkul olarak sınıflandırılmıştır.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.8 Maddi Olmayan Duran Varlıklar

Satın alınan maddi olmayan duran varlıklar

Satın alınan maddi olmayan duran varlıklar, elde etme maliyetinden birikmiş amortisman ve birikmiş değer düşüklükleri düşüldükten sonraki tutarıyla gösterilirler. Bu varlıklar beklenen faydalı ömürlerine göre doğrusal amortisman yöntemi kullanılarak amortismana tabi tutulur. Beklenen faydalı ömür ve amortisman yöntemi, tahminlerde ortaya çıkan değişikliklerin olası etkilerini tespit etmek amacıyla her yıl gözden geçirilir ve tahminlerdeki değişiklikler ileriye dönük olarak muhasebeleştirilir.

Bilgisayar yazılımı

Satın alınan bilgisayar yazılımları, satın alımı sırasında ve satın almadan kullanıma hazır olana kadar geçen sürede oluşan maliyetler üzerinden maddi olmayan varlıklara ilişkin avanslar hesabı altında aktifleştirilir. Söz konusu maliyetler, faydalı ömürlerine göre (1-10 yıl) amortismana tabi tutulur.

Bilgisayar yazılımlarını geliştirmek ve sürdürmekle ilişkili maliyetler, oluştukları dönemde gelir tablosuna kaydedilmektedir. Kontrolü Şirket'in elinde olan, saptanabilir ve kendine özgü yazılım ürünleri ile direk ilişkilendirilebilen ve bir yıldan fazla süre ile maliyetinin üzerinde ekonomik fayda sağlayacak harcamalar maddi olmayan duran varlık olarak değerlendirilir. Maliyetler, yazılımı geliştiren çalışanların maliyetlerini ve genel üretim giderlerinin bir kısmını da içermektedir. Duran varlık olarak değerlendirilen bilgisayar yazılım geliştirme maliyetleri, kullanılmaya başlandıkları tarihten itibaren faydalı ömürleri üzerinden amortismana tabi tutulurlar 31 Aralık 2020: 5 yıl (31 Aralık 2019: 5 yıl).

2.9 Finansal Varlıklar

Finansal yatırımlar, gerçeğe uygun değer farkı kâr veya zarara yansıtılan ve gerçeğe uygun değerinden kayıtlara alınan finansal varlıklar haricinde, gerçeğe uygun piyasa değerinden alım işlemiyle doğrudan ilişkilendirilebilen harcamalar düşüldükten sonra kalan tutar üzerinden muhasebeleştirilir.

Yatırımlar, yatırım araçlarının ilgili piyasa tarafından belirlenen süreye uygun olarak teslimatı koşulunu taşıyan bir kontrata bağlı olan işlem tarihinde kayıtlara alınır veya kayıtlardan çıkarılır.

Finansal varlıklar "Gerçeğe uygun değer farkı kâr veya zarara yansıtılan finansal varlıklar", "Vadeye kadar elde tutulacak finansal varlıklar", "Satılmaya hazır finansal varlıklar" ve "Kredi ve alacaklar" olarak sınıflandırılır.

Etkin faiz yöntemi

Etkin faiz yöntemi, finansal varlığın itfa edilmiş maliyet ile değerlenmesi ve ilgili faiz gelirinin ilişkili olduğu döneme dağıtılması yöntemidir. Etkin faiz oranı; finansal aracın beklenen ömrü boyunca veya uygun olması durumunda daha kısa bir zaman dilimi süresince tahsil edilecek tahmini nakit toplamının, ilgili finansal varlığın tam olarak net bugünkü değerine indirgeyen orandır.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR

(Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.9 Finansal Varlıklar (Devamı)

Alım satım amaçlı finansal varlıklar

Şirket tarafından makul değeriyle ölçülen ve gelir tablosuyla ilişkilendiren finansal varlıklar finansal tablolarda alım satım amaçlı finansal varlıklar hesap kalemi altında sınıflandırılmıştır.

Makul değeriyle ölçülen ve gelir tablosuyla ilişkilendirilen finansal varlıklar piyasada kısa dönemde oluşan fiyat ve benzeri unsurlardaki dalgalanmalardan kar sağlama amacıyla elde edilen veya elde edilme nedeninden bağımsız olarak, kısa dönemde kar sağlamaya yönelik bir portföyün parçası finansal araçlar ile Şirket'in performansını makul değerine göre değerlendirdiği ve bu amaçla alım esnasında bu kategoride sınıflandırdığı finansal araçlardan oluşmaktadır.

Makul değer farkı gelir tablosuna yansıtılan finansal varlıklar ilk olarak kayda alınmalarında makul değerleri kullanılmakta ve kayda alınmalarını izleyen dönemlerde makul değerleri ile değerlenmektedir. Yapılan değerleme sonucu oluşan kazanç ve kayıplar gelir tablosuna dahil edilmektedir (11 no'lu dipnot).

Satılmaya hazır finansal varlıklar

Satılmaya hazır finansal varlıklar kayıtlara alındıktan sonra güvenilir bir şekilde ölçülebiliyor olması koşuluyla gerçeğe uygun değerleriyle değerlenmektedir. Gerçeğe uygun değeri güvenilir bir şekilde ölçülemeyen ve aktif bir piyasası olmayan menkul kıymetler maliyet değeriyle gösterilmektedir. Satılmaya hazır finansal varlıklara ilişkin kar veya zararlara ilgili dönemin gelir tablosunda yer verilmektedir. Bu tür varlıkların makul değerinde meydana gelen değişiklikler özsermaye hesapları içinde gösterilmektedir. İlgili varlığın elden çıkarılması veya değer düşüklüğü olması durumunda özsermaye hesaplarındaki tutar kar / zarar olarak gelir tablosuna transfer edilir. Satılmaya hazır finansal varlık olarak sınıflandırılan özsermaye araçlarına yönelik yatırımlardan kaynaklanan ve gelir tablosunda muhasebeleştirilen değer düşüş karşılıkları, sonraki dönemlerde gelir tablosundan iptal edilemez.

Satılmaya hazır olarak sınıflandırılan özsermaye araçları haricinde, değer düşüklüğü zararı sonraki dönemde azalırsa ve azalış değer düşüklüğü zararının muhasebeleştirilmesi sonrasında meydana gelen bir olayla ilişkilendirilebiliyorsa, önceden muhasebeleştirilen değer düşüklüğü zararı gelir tablosunda iptal edilebilir.

Vadeye kadar elde tutulacak finansal varlıklar

Vadeye kadar elde tutulacak finansal varlıklar, vadesine kadar saklama niyetiyle elde tutulan ve fonlama kabiliyeti dahil olmak üzere vade sonuna kadar elde tutulabilmesi için gerekli koşulların sağlanmış olduğu,sabit veya belirlenebilir ödemeleri ile sabit vadesi bulunan ve kredi ve alacaklar dışında kalan, ilk muhasebeleştirme sırasında makul değer farkı gelir tablosuna yansıtılan finansal varlık olarak sınıflandırılmayan ve kayıtlarda satılmaya hazır olarak gösterilmeyen finansal varlıklardır. Söz konusu varlıklar, ilk olarak elde etme maliyeti üzerinden kayda alınır ve bu değer, makul değer olarak kabul edilir. Edinilen vadeye kadar elde tutulacak varlıkların makul değeri, bunların edinilmesine esas işlem fiyatı veya benzeri finansal araçların piyasa fiyatları esas alınarak belirlenir. Vadeye kadar elde tutulacak finansal varlıklar, "İskonto edilmiş bedeli" ile değerlenmektedir. Vadeye kadar elde tutulacak varlıklarla ilgili katkı payı gelirleri gelir tablosuna yansıtılmaktadır.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.9 Finansal Varlıklar (Devamı)

Vadeye kadar elde tutulacak finansal varlıklar (Devamı)

Şirket vadeye kadar elde tutulacak finansal varlıklar altında sınıflandırdığı borçlanmayı temsil eden menkul kıymetlerde tahsilat riski doğmaması koşuluyla, kısa vadeli piyasa dalgalanmalarına istinaden değer düşüklüğü ayırmaz. Tahsilat riski doğması durumunda söz konusu değer düşüklüğünün tutarı, finansal varlığın kayıtlı değeri ile varsa finansal varlıktan hala tahsilatı beklenen nakit akımlarının, orijinal etkin getiri oranı esas alınarak iskonto edilerek bulunan değeri arasındaki farktır.

Şirket'in 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla vadeye kadar elde tutulacak yatırımlar hesabında 205.527.370 TL finansal varlığı bulunmaktadır (31 Aralık 2019: 34.881.722 TL).

Riski Hayat Poliçesi Sahiplerine Ait Finansal Varlıklar

Bu varlıklar satılmaya hazır varlıklar olarak sınıflandırılmaktadır. Satılmaya hazır finansal varlıklar sınıfında yer alan varlıklar rayiç değerle değerlenmekte; iskonto edilmiş değerden kaynaklanan değerleme farkı gelir tablosunda, rayiç değer ile iskonto edilmiş değer arasındaki farkın %5'i özsermaye altında,sigortalılara ait olan %95'i Sigortacılık Teknik Karşılıkları - Hayat Matematik Karşılığı hesabında muhasebeleştirilmektedir. Rayiç değeri bulunmayan varlıklar etkin faiz oranı kullanılarak iskonto edilmiş değerleriyle izlenmektedir.

Krediler ve alacaklar

Sabit ve belirlenebilir ödemeleri olan, piyasada işlem görmeyen ticari ve diğer alacaklar ve krediler bu kategoride sınıflandırılır. Krediler ve alacaklar etkin faiz yöntemi kullanılarak iskonto edilmiş maliyeti üzerinden değer düşüklüğü düşülerek gösterilir.

2.10 Varlıklarda Değer Düşüklüğü

Finansal olmayan varlıklarda değer düşüklüğü

İtfaya tabi olan varlıklar için defter değerinin geri kazanılmasının mümkün olmadığı durum ya da olayların ortaya çıkması halinde değer düşüklüğü testi uygulanır. Varlığın defter değerinin geri kazanılabilir tutarını aşması durumunda değer düşüklüğü karşılığı kaydedilir. Geri kazanılabilir tutar, satış maliyetleri düşüldükten sonra elde edilen gerçeğe uygun değer veya kullanımdaki değerin büyük olanıdır.

Değer düşüklüğünün değerlendirilmesi için varlıklar ayrı tanımlanabilir nakit akımlarının olduğu en düşük seviyede gruplanır (nakit üreten birimler).

Şerefiye haricinde değer düşüklüğüne tabi olan finansal olmayan varlıklar her raporlama tarihinde değer düşüklüğünün olası iptali için gözden geçirilir.

Finansal varlıklarda değer düşüklüğü

Gerçeğe uygun değer farkı kâr veya zarara yansıtılan finansal varlıklar dışındaki finansal varlık veya finansal varlık grupları, her bilanço tarihinde değer düşüklüğüne uğradıklarına ilişkin göstergelerin bulunup bulunmadığına dair değerlendirmeye tabi tutulur.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR

(Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.10 Varlıklarda Değer Düşüklüğü (Devamı)

Finansal varlıklarda değer düşüklüğü (Devamı)

Finansal varlığın ilk muhasebeleştirilmesinden sonra bir veya birden fazla olayın meydana gelmesi ve söz konusu olayın ilgili finansal varlık veya varlık grubunun güvenilir bir biçimde tahmin edilebilen gelecekteki nakit akımları üzerindeki olumsuz etkisi sonucunda ilgili finansal varlığın değer düşüklüğüne uğradığına ilişkin tarafsız bir göstergenin bulunması durumunda değer düşüklüğü zararı oluşur.

Kredi ve alacaklar için değer düşüklüğü tutarı gelecekte beklenen tahmini nakit akımlarının finansal varlığın etkin faiz oranı üzerinden iskonto edilerek hesaplanan bugünkü değeri ile defter değeri arasındaki farktır.

Bir karşılık hesabının kullanılması yoluyla defter değerinin azaltıldığı ticari alacaklar haricinde bütün finansal varlıklarda, değer düşüklüğü doğrudan ilgili finansal varlığın kayıtlı değerinden düşülür. Ticari alacağın tahsil edilememesi durumunda söz konusu tutar karşılık hesabından düşülerek silinir. Karşılık hesabındaki değişimler gelir tablosunda muhasebeleştirilir.

Satılmaya hazır özsermaye araçları haricinde, değer düşüklüğü zararı sonraki dönemde azalırsa ve azalış değer düşüklüğü zararının muhasebeleştirilmesi sonrasında meydana gelen bir olayla ilişkilendirilebiliyorsa, önceden muhasebeleştirilen değer düşüklüğü zararı, değer düşüklüğünün iptal edileceği tarihte yatırımın değer düşüklüğü hiçbir zaman muhasabeleştirilmemiş olması durumunda ulaşacağı itfa edilmiş maliyet tutarını aşmayacak şekilde gelir tablosunda iptal edilir.

Satılmaya hazır özsermaye araçlarının gerçeğe uygun değerinde değer düşüklüğü sonrasında meydana gelen artış, doğrudan özsermayede muhasebeleştirilir.

2.11 Türev Finansal Araçlar

Şirket yabancı para swap ve opsiyon sözleşmeleri kullanmakta olup, bu sözleşmelerin piyasa değerini hesaplamak için dönem sonu piyasa kur ve faiz oranlarını kullanmaktadır. Şirket'in 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla 126.660.021 TL maliyetli toplam 121.308.014 TL kayıtlı değerli türev finansal aracı bulunmaktadır (31 Aralık 2019: maliyet toplam 1.114.629.998 TL 1.085.032.639 TL kayıtlı değerli swap).

Şirket'in 31 Aralık 2020 itibarıyla elinde bulundurduğu türev araçların değerlemesinden kaynaklı 5.352.006 TL tutar "Gider Tahakkukları" hesabında muhasebeleştirilmiştir. (31 Aralık 2019: 29.597.359 TL "Gider Tahakkukları").

2.12 Finansal Varlıkların Netleştirilmesi (Mahsup Edilmesi)

Finansal varlık ve yükümlülükler, gerekli kanuni hak olması,söz konusu varlık ve yükümlülükleri net olarak değerlendirmeye niyet olması veya varlıkların elde edilmesi ile yükümlülüklerin yerine getirilmesinin eş zamanlı olduğu durumlarda net olarak gösterilirler.

2.13 Nakit ve Nakit Benzerleri

Nakit ve nakit benzeri kalemleri, nakit para, vadesiz mevduat ve satın alım tarihinden itibaren vadeleri 3 ay veya 3 aydan daha az olan, hemen nakde çevrilebilecek olan ve önemli tutarda değer değişikliği riski taşımayan yüksek likiditeye sahip diğer kısa vadeli yatırımlardır (14 no'lu dipnot).

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.14 Sermaye

31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla Şirket'in nominal sermayesi 306.000.000 TL (31 Aralık 2019: 306.000.000 TL) olup, tamamı ödenmiş her biri 1 (bir) Kr değerindeki 30.600.000.000 paydan ibarettir. Sermayenin ortaklara göre dağılımı aşağıdaki gibidir:

	31 Aralık 2020		31 Aralık 2019
	Pay Oranı %	Pay Tutarı TL	Pay Oranı %	Pay Tutarı TL
H.Ömer Sabancı Holding A.Ş.	36,00	110.160.000	36,00	110.160.000
Ageas Insurance International NV	36,00	110.160.000	36,00	110.160.000
Diğer Gerçek ve Tüzel Kişiler	28,00	85.680.000	28,00	85.680.000
	100,00	306.000.000	100,00	306.000.000

18 Şubat 2011 tarihinde H.Ö. Sabancı Holding'in porföyünde yer alan 189.658.802 TL nominal değerli 18.965.880.200 adet Aksigorta A.Ş.'ye ait hisse senetlerin %50'sinin satışına ilişkin Ageas Insurance International N.V. ile hisse devir anlaşması imzalanmıştır. 29 Temmuz 2011 tarihinde Holding portföyünde bulunan hisselerin %50'sine tekabül eden 9.482.940.100 adet Aksigorta A.Ş. hisse senetleri, düzeltmeler hariç olmak üzere 220.029.000 USD bedel ile Ageas Insurance International N.V.'ye devredilmiştir.

Şirket, 2499 sayılı kanun hükümlerine göre kayıtlı sermaye sistemini kabul etmiş ve Sermaye Piyasası Kurulu'nun 15 Eylül 2000 tarih ve 67/1039 sayılı izni ile bu sisteme geçmiştir.

31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla, Şirket'in kayıtlı sermaye tavanı 500.000.000 TL'dir (31 Aralık 2019: 500.000.000 TL).

Şirket'in sermayesi ile ilgili diğer bilgiler 15 no'lu dipnotta açıklanmıştır.

2.15 Sigorta ve Yatırım Sözleşmeleri - Sınıflandırma

Sigorta Sözleşmeleri

Gelecekte gerçekleşmesi kesin olmayan belirli bir olayın (sigorta konusu olay) sigortalıyı olumsuz bir şekilde etkilemesi halinde sigortalıya tazminat ödemeyi kabul ederek bir tarafın (sigortacı) diğer taraftan (sigortalı) önemli bir sigorta riskini kabul ettiği sözleşmeler sigorta sözleşmesidir. Şirket, bir ya da daha fazla sözleşmeden doğabilecek hasarların sigortacı (reasürör) tarafından diğer bir sigortacıya (sedan işletme) karşılanması amacıyla düzenlenen sigorta sözleşmeler olan reasürans sözleşmeleri yapmaktadır.

Sigorta sözleşme sınıflamasına, Şirket'in yaptığı sigorta sözleşmeleri ve elinde bulundurduğu reasürans sözleşmeleri dahil olur.

Şirket sözleşmeleri sigorta riskinin transfer edildiği tarihte kayda alınıp, sözleşmeden kaynaklı bütün hak ve yükümlülüklerin vade ve/veya itfasına kadar kayıtlarda sigorta sözleşmesi olarak sınıflandırılmaktadır.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR

(Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.15 Sigorta ve Yatırım Sözleşmeleri – Sınıflandırma (Devamı)

Yatırım Sözleşmeleri

Şirket, hayat sigortası ürünlerinin bir bölümünde bulunan birikim unsurunu ayrı bir şekilde ölçebilmekte; fakat muhasebe politikalarının, birikim unsurundan kaynaklanan tüm hak ve yükümlülüklerin ölçülmesinde kullanılan esaslara bakılmaksızın, anılan hak ve yükümlülüklerin muhasebeleştirilmesini gerekli kılması nedeniyle, sigorta ve birikim unsuru ayrıştırılmamıştır.

Reasürans Sözleşmeleri

Reasürans sözleşmeleri, Şirket tarafından imzalanan bir veya daha fazla sigorta sözleşmesiyle ilgili oluşabilecek kayıplar için Şirket ve reasürans şirketi tarafından yürürlüğe konulan ve bedeli ödenen sigorta sözleşmelerdir.

Şirket faaliyette bulunduğu branşlara bağlı olarak aşkın hasar, eksedan ve bölüşmeli kot-par anlaşmaları bulunmaktadır. Aşkın hasar reasürans anlaşmaları çerçevesinde ödenen primler ilgili dönem boyunca tahakkuk esasına uygun olarak muhasebeleştirilmiştir. Diğer sözleşmeler çerçevesinde devredilen prim ve hasarlar ilgili oldukları sigorta sözleşmelerinden kaynaklanan gelir ve yükümlülükler ile aynı bazda kayıtlara yansıtılmıştır.

Şirket yangın, nakliyat, mühendislik ve diğer kaza branşlarında eksedan anlaşması bulunmaktadır. Mesleki sorumluluk, elektronik cihaz, makine kırılması, otobüs zorunlu koltuk, siber riskler, kredi, politik şiddet, sağlık ve ferdi kaza branşlarında belli bir devir oranına sahip bölüşmeli yıllık kot-par anlaşmaları bulunmaktadır. Söz konusu reasürans anlaşmaları, reasürörün sorumluluğunun anlaşmanın sona ermesinden sonra da devam ettiği run-off anlaşmalardır. Yangın, nakliyat, mühendislik ve motor branşlarında ise ayrıca aşkın hasar anlaşmaları bulunmaktadır. Söz konusu aşkın hasar anlaşmaları, anlaşmanın yürürlükte olduğu dönemde oluşan hasarları kapsamakta, reasürans anlaşmasının sona ermesinden sonra oluşan hasarlar ile ilgili reasürörün sorumluluğu sona ermektedir. Şirket'in trafik ve kasko branşlarında bölüşmeli reasürans sözleşmesi bulunmamaktadır. Kasko branşında katastrofik aşkın hasar reasürans anlaşması ile sel ve deprem gibi doğal afetler için de koruma sağlanmıştır. Trafik branşında ise İhtiyari Mali Mesuliyet risklerini kapsayan aşkın hasar anlaşmamız bulunmaktadır. Ayrıca, Şirket'in belirli rizikolar için sigorta sözleşmesi bazında ihtiyari reasürans anlaşmaları da bulunmaktadır.

Sosyal Güvenlik Kurumu'na Devredilen Primler

25 Şubat 2011 tarihinde Resmi Gazete'de yayımlanan 6111 sayılı "Bazı Alacakların Yeniden Yapılandırılması ile Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası Kanun ve Diğer Bazı Kanun ve Kanun Hükmünde Kararnamelerde Değişiklik Yapılması Hakkında Kanun"un ("Kanun") 59. maddesiyle değişik 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu'nun 98. maddesi ile trafik kazaları nedeniyle ilgililere yapılan sağlık hizmet bedellerinin tahsil ve tasfiyesi yeni usul ve esaslara bağlanmıştır. Bu çerçevede trafik kazaları sebebiyle bütün resmi ve özel sağlık kurum ve kuruluşlarının sundukları sağlık hizmet bedelleri kazazedenin sosyal güvencesi olup olmadığına bakılmaksızın Sosyal Güvenlik Kurumu ("SGK") tarafından karşılanacaktır. Yine Kanun'un Geçici 1. maddesine göre Kanun'un yayımlandığı tarihten önce meydana gelen trafik kazaları nedeniyle sunulan sağlık hizmetleri bedellerinin SGK tarafından karşılanması hükme bağlanmıştır.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.15 Sigorta ve Yatırım Sözleşmeleri - Sınıflandırma (Devamı)

Sosyal Güvenlik Kurumu'na Devredilen Primler (Devamı)

Kanun'un söz konusu maddeleri çerçevesinde oluşacak hizmet bedelleri ile ilgili olarak sigorta şirketlerinin yükümlülüğü, Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından yayımlanan 27 Ağustos 2011 tarihli "Trafik Kazaları Nedeniyle İlgililere Sunulan Sağlık Hizmet Bedellerinin Tahsiline İlişkin Usül ve Esaslar Hakkında Yönetmelik" ("Yönetmelik"), 15 Eylül 2011 tarih ve 2011/17 sayılı "Trafik Kazaları Nedeniyle İlgililere Sunulan Sağlık Hizmet Bedellerinin Tahsiline İlişkin Usül ve Esaslar Hakkında Yönetmelik Uygulamasına İlişkin Usül ve Esaslar Hakkında Genelge" ("2011/17 sayılı Genelge"), 17 Ekim 2011 tarih ve 2011/18 sayılı "Sosyal Güvenlik Kurumu'na (SGK) Tedavi Masraflarına İlişkin Yapılan Ödemelerin Muhasebeleştirilmesine ve Sigortacılık Hesap Planında Yeni Hesap Kodu Açılmasına Dair Genelge ("2011/18 sayılı Genelge"), 16 Mart 2012 tarih ve 2012/3 sayılı "Trafik Kazaları Nedeniyle İlgililere Sunulan Sağlık Hizmet Bedellerinin Tahsiline İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik Uygulamasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Genelge'de Değişiklik Yapılmasına İlişkin Genelge" ("2012/3 sayılı Genelge) ve 30 Nisan 2012 tarih ve 2012/6 sayılı "Trafik Kazaları Nedeniyle İlgililere Sunulan Sağlık Hizmet Bedellerinin Tahsiline İlişkin Usül ve Esaslar Hakkında Yönetmelikte Yapılan Değişikliğe İlişkin Sektör Duyurusu"nda ("2012/6 no'lu Sektör Duyurusu") açıklanan esaslara göre belirlenmiştir (2.21 no'lu dipnot). Bu çerçevede, Kanun'un yayımlandığı tarihten sonra meydana gelen trafik kazalarından kaynaklanan tedavi masraflarıyla ilgili olmak üzere, Şirket'in "Zorunlu Taşımacılık Sigortası", "Zorunlu Trafik Sigortası" ve "Zorunlu Koltuk Ferdi Kaza Sigortası" branşlarında 25 Şubat 2011 tarihi yapılan poliçelere ilişkin olarak Yönetmelik, 2011/17 sayılı Genelge, 2012/3 sayılı Genelge ve 2012/6 no'lu Sektör Duyurusu kapsamında belirlenen primleri SGK'ya aktarması gerekmektedir.

Şirket yukarıda anlatılan esaslar çerçevesinde 1 Ocak - 31 Aralık 2020 hesap döneminde 144.624.135 TL (1 Ocak - 31 Aralık 2019 135.165.977 TL) tutarında devredilecek prim ve 1 Ocak - 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla 82.349.652 TL (1 Ocak - 31 Aralık 2019: 76.801.473 TL) tutarında kazanılmamış primler karşılığı hesaplamış ve sırasıyla "SGK'ya aktarılan primler" ve "Kazanılmamış primler karşılığı SGK payı" hesapları altında muhasebeleştirmiştir (20 no'lu dipnot).

Bununla birlikte, Türkiye Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği Yönetim Kurulu'nun 22 Eylül 2011 tarih ve 18 no'lu toplantısında, Yönetmelik ve 2011/17 sayılı Genelge hakkında yürütmenin durdurulması ve iptali, Kanun'un ilgili maddelerinin de Anayasa'ya aykırılıktan iptali isteminin sağlanmasını teminen Danıştay'da dava açılmasına karar verilmiş olup hukuki süreç finansal tabloların hazırlandığı tarih itibarıyla devam etmektedir.

Türkiye Motorlu Taşıtlar Bürosuna Devredilen Primler

Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından 11 Temmuz 2017 tarih ve 30121 sayılı Resmi Gazete'de yayınlanarak yürürlüğe giren "Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortasında Tarife Uygulama Esasları Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik" ile belirlendiği şekliyle hasar frekansı yüksek basamak ve/veya araç grupları için 12 Nisan 2017 tarihinden itibaren yazılan trafik sigortası poliçeleri için geçerli olmak üzere "Riskli Sigortalılar Havuzu" ("Havuz") kurulmuştur. Söz konusu yönetmelikle birlikte yürürlüğe giren Riskli Sigortalılar Havuzu Çalışma Esasları'na göre, Havuz kapsamındaki trafik sigortası poliçelerine ilişkin prim ve hasarlar Türkiye Motorlu Taşıtlar Bürosu ("TMTB") tarafından iki aşamalı olarak hesaplanmaktadır. Buna göre, primler ve hasarların %50'si sigorta şirketleri arasında eşit olarak paylaştırılacak; kalan %50'lik kısım ise sigorta şirketlerinin trafik sigortası primlerinden son 3 yıllık dönemde aldıkları pay dikkate alınarak dağıtılmaktadır.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR

(Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.15 Sigorta ve Yatırım Sözleşmeleri - Sınıflandırma (Devamı)

Türkiye Motorlu Taşıtlar Bürosuna Devredilen Primler

15 Ağustos 2017 tarihinde Türkiye motorlu Taşıtlar Bürosu tarafından yayınlanan Riskli Sigortalılar Havuz İşleyiş Kuraları'na göre; 11 Temmuz 2017 tarihinden sonra düzenlenecek ve havuza devredilecek poliçeler için havuza devredilecek prim, yönetmelikte belirlenen primlerden sigortalıdan alınan kesintiler düşüldükten sonra %76'sı oranında havuza devir yapılacaktır.

Şirket, 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla TMTB tarafından kesinleştirilerek iletilen aylık dekontları dikkate alarak, düzenleme kapsamında Havuz'a devredilen ve Şirket'in payı kapsamında Havuz'dan devir alınan prim, tazminat ve komisyon tutarlarını kayıtlarına almıştır. Şirket,

31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla Havuz'a devredilen 201.023.372 TL prim ve 88.489.772 TL ödenen tazminat ve 701.880 TL Rücu Geliri; Havuz'dan Şirket payı olarak bildirilmiş olan 158.035.898 TL prim, 52.273.251 TL ödenen tazminat 517.821 TL rücu gelirini, 684.309 TL sovtaj tutarını ilgili mevzuat doğrultusunda muhasebeleştirmiştir.

2.16 Sigorta ve Yatırım Sözleşmelerinde İsteğe Bağlı Katılım Özellikleri

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

2.17 İsteğe Bağlı Katılım Özelliği Olmayan Yatırım Sözleşmeleri

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

2.18 Krediler

31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla, Şirket'in bir gün vadeli ve faizsiz 13.065.843 TL (31 Aralık 2019: 12.806.818 TL) tutarında kredisi tutarında olup "Diğer Finansal Borçlar (Yükümlülükler)" hesabında sınıflandırılmıştır).

2.19 Çalışanlara Sağlanan Faydalar

Şirket, kıdem tazminatı, izin hakları ve çalışanlara sağlanan diğer haklara ilişkin yükümlülüklerini "Çalışanlara Sağlanan Faydalara İlişkin Türkiye Muhasebe Standardı" ("TMS 19") hükümlerine göre muhasebeleştirmekte ve bilançoda "Kıdem tazminatı karşılığı" ve "Maliyet giderleri karşılığı" hesaplarında sınıflandırmaktadır.

Şirket, Türkiye'de mevcut iş kanunlarına göre, emeklilik veya istifa nedeniyle ve İş Kanunu'nda belirtilen davranışlar dışındaki sebeplerle işine son verilen çalışanlara belirli bir toplu ödeme yapmakla yükümlüdür. Kıdem tazminatı karşılığı, İş Kanunu kapsamında oluşması muhtemel yükümlülüğün, belirli aktüeryal tahminler kullanılarak bugünkü değeri üzerinden hesaplanmıştır (22 no'lu dipnot).

2.20 Karşılıklar (Teknik harici)

Geçmiş olaylardan kaynaklanan mevcut bir yükümlülüğün bulunması, yükümlülüğün yerine getirilmesinin muhtemel olması ve söz konusu yükümlülük tutarının güvenilir bir şekilde tahmin edilebilir olması durumunda finansal tablolarda karşılık ayrılır. Karşılık olarak ayrılan tutar, yükümlülüğe ilişkin risk ve belirsizlikler göz önünde bulundurularak, bilanço tarihi itibarıyla yükümlülüğün yerine getirilmesi için yapılacak harcamanın tahmin edilmesi yoluyla hesaplanır. Karşılığın, mevcut yükümlülüğün karşılanması için gerekli tahmini nakit akımlarını kullanarak ölçülmesi durumunda söz konusu karşılığın defter değeri, ilgili nakit akımlarının bugünkü değerine eşittir.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.20 Karşılıklar (Devamı)

Geçmiş olaylardan kaynaklanan ve mevcudiyeti Şirket'in tam olarak kontrolünde bulunmayan gelecekteki bir veya daha fazla kesin olmayan olayın gerçekleşip gerçekleşmemesi ile teyit edilebilmesi mümkün yükümlülükler şarta bağlı yükümlülükler olarak değerlendirilmekte ve finansal tablolara dahil edilmemektedir (23 no'lu dipnot).

2.21 Gelirlerin Muhasebeleştirilmesi

Prim ve Komisyon Geliri

Prim geliri yıl içinde tanzim edilen poliçe primlerinden iptaller çıkarıldıktan sonra kalan tutarı ifade etmektedir. Kazanılmamış primler karşılığı, bilanço tarihinde yürürlükte bulunan poliçeler üzerinden gün esası dikkate alınarak hesaplanmıştır.

Reasürörlere devredilen primler nedeniyle alınan komisyonların gelecek dönem veya dönemlere isabet eden kısmı ertelenmiş komisyon gelirleri olarak muhasebeleşmektedir.

Destek hizmetlerine ilişkin ödenen tutarların gelecek dönemlere isabet eden kısmı 28 Temmuz 2010 tarih ve 27655 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe giren Teknik Karşılıklar Yönetmelik'i uyarınca ertelenmiştir.

Faiz gelir ve gideri

Faiz gelir ve giderleri ilgili dönemdeki gelir tablosunda tahakkuk esasına göre muhasebeleştirilmektedir. Faiz geliri sabit getirili yatırım araçlarının kuponlarından sağlanan gelirleri ve iskontolu devlet tahvillerinin iç iskonto esasına göre değerlenmelerini kapsar.

Temettü geliri

Hisse senedi yatırımlarından elde edilen temettü geliri, hissedarların temettü alma hakkı doğduğu zaman kayda alınır.

2.22 Kar Payı Dağıtımı

Halka açık şirketler, kar payı dağıtımlarını SPK'nın 1 Şubat 2014 tarihinden itibaren yürürlüğe giren II-19.1 no'lu Kar Payı Tebliği'ne göre yaparlar.

Ortaklıklar, kârlarını genel kurulları tarafından belirlenecek kâr dağıtım politikaları çerçevesinde ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak genel kurul kararıyla dağıtır. Söz konusu tebliğ kapsamında, asgari bir dağıtım oranı tespit edilmemiştir. Şirketler esas sözleşmelerinde veya kar dağıtım politikalarında belirlenen şekilde kar payı öderler. Ayrıca, kar paylarının eşit veya farklı tutarlı taksitler halinde ödenebilecektir ve dönem sonu finansal tablolarda yer alan kâr üzerinden nakden kâr payı avansı dağıtabilecektir.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.22 Kar Payı Dağıtımı (Devamı)

TTK'ya göre ayrılması gereken yedek akçeler ile esas sözleşmede veya kâr dağıtım politikasında pay sahipleri için belirlenen kâr payı ayrılmadıkça; başka yedek akçe ayrılmasına, ertesi yıla kâr aktarılmasına ve intifa senedi sahiplerine, yönetim kurulu üyelerine, ortaklık çalışanlarına ve pay sahibi dışındaki kişilere kârdan pay dağıtılmasına karar verilemeyeceği gibi, pay sahipleri için belirlenen kâr payı nakden ödenmedikçe bu kişilere kârdan pay dağıtılamaz.

Ortaklıkların geçmiş yıllar zararlarının; geçmiş yıllar kârları, paylara ilişkin primler dahil genel kanuni yedek akçe, sermaye hariç özsermaye kalemlerinin enflasyon muhasebesine göre düzeltilmesinden kaynaklanan tutarların toplamını aşan kısmı, net dağıtılabilir dönem kârının hesaplanmasında indirim kalemi olarak dikkate alınır.

Covid - 19 Yasal Düzenlemeler

17 Nisan 2020 tarihli Resmi Gazetede yayımlanan "7244 Yeni Koronavirüs (Covid-19) Salgınının ekonomik ve Sosyal Hayata Etkilerinin Azaltılması Hakkında Kanun ile Bazı Kanunlarda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun ile, Türk Ticaret Kanunda yapılan değişiklik ile sermaye şirketlerinde, 30 Eylül 2020 tarihine kadar 2019 yılı net dönem karının yalnızca yüzde yirmi beşine kadarının dağıtımına karar verilebileceği, Genel kurulca 2019 yılı hesap dönemine ilişkin kâr payı dağıtımı kararı alınmış ancak henüz pay sahiplerine ödeme yapılmamışsa veya kısmi ödeme yapılmışsa, 2019 yılı net dönem kârının yüzde yirmi beşini aşan kısma ilişkin ödemeler belirtilen sürenin sonuna kadar erteleneceği belirlenmiştir. Şirket, 11 Mart 2020 tarihinde yapılan Olağan Genel Kurul Toplantısı'nda, Yönetim Kurulu'nun kar dağıtım teklifi doğrultusunda 2019 hesap dönemine ait 366.358.436 TL net dönem karından brüt 201.960.000 TL kar payını nakden 13 Mart 2020 tarihinde dağıtmıştır.

2.23 İlişkili Taraflar

İlişkili taraf, finansal tablolarını hazırlayan Şirket'le ('raporlayan Şirket') ilişkili olan kişi veya işletmedir.

a) Bir kişi veya bu kişinin yakın ailesinin bir üyesi, aşağıdaki durumlarda raporlayan Şirket'le ilişkili sayılır:

Söz konusu kişinin;

i) Raporlayan Şirket'le üzerinde kontrol veya müşterek kontrol gücüne sahip olması durumunda,
ii) Raporlayan Şirket'le üzerinde önemli etkiye sahip olması durumunda,

Raporlayan Şirket'in veya raporlayan Şirket'in bir ana ortaklığının kilit yönetici personelinin bir üyesi olması durumunda.

2.24 Yabancı para işlemler

Şirket'in işlevsel para birimi Türk Lirası ("TL")'dir. Yabancı para ile yapılan işlemler, işlem tarihindeki döviz kuru kullanılarak kayıt altına alınmaktadır. Yabancı para işlemlerin yapıldığı parasal varlıklar ve yükümlülükler Türk Lirası'na rapor tarihindeki döviz alış kurundan çevrilerek kayıt altına alınmakta ve mali tablolara kambiyo kar veya zararı olarak yansıtılmaktadır.

Bilanço tarihi itibarıyla yabancı para cinsinden alacaklar ve borçlar, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası ("TCMB") döviz alış kurları ile değerlenmiştir.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.24 Yabancı para işlemler (Devamı)

Dönem sonunda kullanılan TCMB döviz kurları aşağıda sunulmuştur:

	31 Aralık 2020		31 Aralık 2019
	ABD Doları / Avro /		ABD Doları /	Avro /
	TL	TL	TL	TL

Döviz alış kuru	7,3405	9,0079	5,9402	6,6506
Döviz efektif satış kuru	7,3647	9,0376	5,9598	6,6725

3. Önemli Muhasebe Tahminleri ve Hükümleri

Finansal tabloların hazırlanması, bilanço tarihi itibarıyla raporlanan varlıklar ve yükümlülüklerin tutarlarını, şarta bağlı varlıkların ve yükümlülüklerin açıklanmasını ve hesap dönemi boyunca raporlanan gelir ve giderlerin tutarlarını etkileyebilecek tahmin ve varsayımların kullanılmasını gerektirmektedir. Muhasebe değerlendirme, tahmin ve varsayımları, geçmiş tecrübe ve diğer faktörler ile o günün koşullarıyla gelecekteki olaylar hakkında makul beklentiler dikkate alınarak değerlendirilir. Bu değerlendirme ve tahminler, yönetimin mevcut olaylar ve işlemlere ilişkin en iyi bilgilerine dayanmasına rağmen, fiili sonuçlar varsayımlarından farklılık gösterebilir.

Şirket için en önemli muhasebe tahminlerinden biri yürürlükte olan poliçelerinden doğacak giderlere ilişkin nihai net yükümlülüklerin tahmin edilmesidir. Sigortacılık ile ilgili yükümlülüklerin tahmin edilmesi, doğası itibarıyla çok sayıda belirsizliğin değerlendirilmesini içerir.

4. Sigorta ve Finansal Riskin Yönetimi

4.1 Sigorta Riski

4.1.1 Sigorta sözleşmelerinden kaynaklanan risklerin yönetilmesindeki amaç ve bu risklerin azaltılmasına ilişkin politikalar

Sigorta riski, herhangi bir sigorta sözleşmesi ile sigortalanmış olan rizikonun gerçekleşme olasılığı ve buna bağlı olarak ortaya çıkacak olan hasarın büyüklüğünün belirsiz olma riskidir. Sigortacılık işleminin doğası gereği risk tesadüfi olarak gerçekleşir ve tahmin edilmesi güçtür. Şirket'in katlandığı maksimum risk, teminat verilmiş olan sigorta bedeli ile sınırlıdır.

Şirket, merkezi risk değerlendirme politikası benimsemiştir. Bu politika belirlenmiş faaliyet konuları ve limitleri çerçevesince, uygulanmaktadır. Prensip olarak, risk değerlendirme sürecinde, oluşabilecek hasarların olasılığı, geçmiş hasar deneyimleri, benzer risklerin karşılaştırılması, üretim süreci içerisindeki süreç riskleri yöntemleriyle belirlenmektedir. Sigorta konusu riskin konumu, coğrafi bölgesi, faaliyet konusu, yangın ve hırsızlık önlemleri risk değerlendirmesinde alınan temel kriterlerdir.

Aşağıdakiler hakkındaki bilgiler dahil olmak üzere, sigorta riski hakkındaki bilgileri (reasürans yoluyla riskin azaltılmasının öncesindeki ve sonrasındaki);

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR

(Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

4. Sigorta ve Finansal Riskin Yönetimi

4.1 Sigorta Riski (Devamı)

4.1.1.1 Sigorta riskine karşı duyarlılık

Şirket sigorta riskini poliçe üretim stratejisi, reasürans anlaşmaları ve etkin tasfiye ve ödeme işlemleri yardımı ile yönetmektedir.

Şirket'in poliçe üretim stratejisi, poliçe üretimi sırasında risk değerlendirmesinin en etkin şekilde yapılması üzerine kurulmuş olup üstlenilen riskin türüne, büyüklüğüne, endüstri ve coğrafi bölgesine göre en doğru şekilde dağıtılmasına dayanmaktadır.

Reasürans anlaşmaları; hasar fazlası, kotpar, eksedan ve katastrofik teminat (kuvertür) içermektedir. Bununla birlikte, Şirket'in reasürans programı çerçevesinde sigorta riskleri için ihtiyari (fakültatif) reasürans anlaşmaları yapabilmektedir.

2020	2019
Reasürans Şirketleri	Standard & Poors Notu	Reasürans Şirketleri	Standard & Poors Notu
African Re	A-	African Re	A
Ageas	A	ARIG	NR
American Agricultural	NR	Asia Capital Re	A
Central Re	A	China Re	A
China Property & Casualty Reinsurance
(China Re P&C)	A	Covea Cooperations	A+
Covea Cooperations	AA-	Everest Re	A+
Dongbu Re (DB Insurance)	A	Fair Pool	NR
EMC	NR	GIC	NR
Everest Re	A+	Hannover Re	AA
Hannover Rueck SE	AA-	Korean Re	A
HCC 4141	A+	Mapfre Re	A
Korean Re	A	Milli Re	trA+
Labuan Re	AA-	MS Amlin AG	A
Lib Synd Paris (4472)	A+	Odyssey Re	A
Malaysian Re	NR	Partner Re	A+
Mapfre Re	A+	QBE	A+
Milli Re	TR A+	Samsung Fire&Marine Re	AA
MS Amlin AG	A	Sava Re	A
Munich Re	AA-	Scor Global P&C	AA
New Re	AA-	Toa Re	A+
Odyssey Re	A-	Tokio Millenium Re	A+
Partner Re	A+	Trust Re	NR
QBE	A+	Unipol Re	NR
R+V Versicherung AG (R+V Re)	AA-	VIG	A+
Samsung Fire&Marine Re	AA-	XL Catlin Re	AA
Sava Re Scor	A AA
Shelter Re	NR
Taiping Re	A
Toa Re	A+
Turk Re	NR
Unipol Re	NR
VHV Re	NR
VIG Re	A+

Çalışılan Reasürans Şirketleri Notlaması

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

4. Sigorta ve Finansal Riskin Yönetimi (Devamı)

4.1 Sigorta Riski (Devamı)

4.1.1.2 Yönetimin yoğunlaşmaları nasıl tespit ettiğinin ve her bir yoğunlaşmayı belirleyen ortak özelliklerin (sigortalanan olayın mahiyeti, coğrafi bölge veya para birimi) açıklamasını içeren, sigorta riski yoğunlaşmaları

Şirket, genel olarak, yangın ve doğal afetler, nakliyat, kaza, kara taşıtları, hava araçları, su araçları, genel zararlar, kara araçları sorumluluk, hava araçları sorumluluk, genel sorumluluk, finansal kayıplar, hukuksal koruma, hastalık/sağlık ve hayat branşlarında sigorta sözleşmesi yapmaktadır. Buna göre, düzenlenen sigorta sözleşmelerinde, sigortalının mahiyetine göre sigorta riski yoğunlaşması brüt ve net (reasürans sonrası) olarak aşağıdaki tabloda özetlenmiştir.

		31 Aralık 2020			31 Aralık 2019
		Toplam Hasar	Net Toplam	Brüt Toplam	Toplam Hasar	Net Toplam
Toplam Hasar	Brüt Toplam Hasar	Yükümlülüğü	Hasar	Hasar	Yükümlülüğü	Hasar
Yükümlülüğü (*)	Yükümlülüğü	Reasürör Payı	Yükümlülüğü	Yükümlülüğü	Reasürör Payı	Yükümlülüğü
Kara Araçları Sorumluluk	1.055.217.192	(33.233.699)	1.021.983.493	813.372.523	(24.277.783)	789.094.740
Genel Sorumluluk	818.244.642	(640.478.140)	177.766.502	587.034.338	(455.674.426)	131.359.912
Kara Araçları	113.310.064	(1.561.264)	111.748.800	99.102.286	(204)	99.102.082
Yangın ve Doğal Afetler	849.958.406	(789.927.564)	60.030.842	682.056.042	(645.451.686)	36.604.356
Nakliyat	81.296.748	(68.381.394)	12.915.354	58.021.514	(48.146.372)	9.875.142
Genel Zararlar	244.226.568	(232.829.594)	11.396.974	275.074.848	(264.431.598)	10.643.250
Hastalık / Sağlık	30.784.935	(22.726.488)	8.058.447	18.591.478	(13.191.960)	5.399.518
Finansal Kayıplar	60.590.284	(56.575.170)	4.015.114	90.207.565	(85.959.053)	4.248.512
Kefalet	105.791.672	(102.874.980)	2.916.692	87.583.476	(84.371.502)	3.211.974
Kaza	6.071.640	(3.674.740)	2.396.900	5.901.468	(3.017.587)	2.883.881
Su Araçları	15.786.252	(13.459.954)	2.326.298	32.231.008	(30.061.736)	2.169.272
Hukuksal Koruma	392.792	-	392.792	412.001	-	412.001
Hayat	144.645	-	144.645	136.311	-	136.311
Kredi	761.838	(723.747)	38.091	727.288	(690.924)	36.364
Hava Araçları Sorumluluk	45.222.050	(45.215.005)	7.045	15.756.454	(15.742.697)	13.757
Hava Araçları	84.043.676	(84.042.838)	838	31.150.045	(31.150.045)	-

Toplam	3.511.843.404	(2.095.704.577)	1.416.138.827	2.797.358.645	(1.702.167.573)	1.095.191.072

(*) Toplam hasar yükümlülüğü, bilanço tarihi itibarıyla ayrılmış olan muallak tazminat karşılığını ve IBNR karşılığını içermektedir.

4.1.1.3 Gerçekleşen hasarların geçmiş tahminlerle karşılaştırılması (hasarların gelişim süreci)

			31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
	Cari Dönem	Brüt Toplam Hasar	Toplam Hasar Yükümlülüğü	Net Toplam Hasar	Brüt Toplam Hasar	Toplam Hasar Yükümlülüğü	Net Toplam Hasar
	Etkisi (Net)	Yükümlülüğü	Reasürör Payı	Yükümlülüğü	Yükümlülüğü	Reasürör Payı	Yükümlülüğü
Ödenmemiş Hasarlar	(172.385.147)	2.857.447.297	(2.020.542.066)	836.905.231	2.412.577.612	(1.748.057.528)	664.520.084
Rapor Edilen Hasarların
İskonto Etkisi	79.665.147	(577.131.903)	244.761.398	(332.370.505)	(420.273.765)	167.568.407	(252.705.358)
Hasar Karşılıkları (*)	(228.219.421)	1.231.383.365	(319.923.909)	911.459.456	804.918.487	(121.678.452)	683.240.035
Hayat Dışı Toplam	(320.939.421)	3.511.698.759	(2.095.704.577)	1.415.994.182	2.797.222.334	(1.702.167.573)	1.095.054.761
Hayat	(8.334)	144.645	-	144.645	136.311	-	136.311

Genel Toplam	(320.947.755)	3.511.843.404	(2.095.704.577)	1.416.138.827	2.797.358.645	(1.702.167.573)	1.095.191.072

(*) Hasar Karşılıkları, bilanço tarihinde toplam muallak tazminat karşılığında yer alan, ödenmemiş hasarlar haricinde ayrılmış olan tüm ek karşılıkları içermektedir.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR

(Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

4. Sigorta ve Finansal Riskin Yönetimi (Devamı)

4.1 Sigorta Riski (Devamı)

Muallak Hasar ve Tazminat Karşılığı:

		31 Aralık 2020			31 Aralık 2019
	Brüt Toplam	Toplam Hasar	Net Toplam	Brüt Toplam	Toplam Hasar	Net Toplam
	Hasar	Yükümlülüğü	Hasar	Hasar	Yükümlülüğü	Hasar
	Yükümlülüğü	Reasürör Payı	Yükümlülüğü	Yükümlülüğü	Reasürör Payı	Yükümlülüğü
Dönem Başı - 1 Ocak	2.412.577.612	(1.748.057.528)	664.520.084	1.783.361.109	(1.235.866.842)	547.494.267
Dönem içi Açılan	2.675.645.411	(1.043.199.491)	1.632.445.920	2.741.942.058	(1.326.122.966)	1.415.819.092
Cari Dönemden Ödenen (-)	(1.293.849.921)	447.014.673	(846.835.248)	(1.415.526.122)	545.334.628	(870.191.494)
Geçmiş Dönemden Ödenen (-)	(936.925.805)	323.700.280	(613.225.525)	(697.199.433)	268.597.652	(428.601.781)
Dönem Sonu
Rapor Edilen Hasarlar	2.857.447.297	(2.020.542.066)	836.905.231	2.412.577.612	(1.748.057.528)	664.520.084

Hayat	144.645	-	144.645	136.311	-	136.311

Rapor Edilen Hasarların
İskonto Etkisi	(577.131.903)	244.761.398	(332.370.505)	(420.273.765)	167.568.407	(252.705.358)
Gerçekleşmiş ancak rapor
edilmemiş hasarlar	1.231.383.365	(319.923.909)	911.459.456	804.918.487	(121.678.452)	683.240.035
Toplam	3.511.843.404	(2.095.704.577)	1.416.138.827	2.797.358.645	(1.702.167.573)	1.095.191.072

Teknik Karşılıklar Yönetmeliği'ne uygun olarak yapılan AZMM hesaplamalarında kullanılmış olan hasar gelişim tabloları aşağıda açıklanmıştır.

31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla gerçekleşen hasar esasına göre hazırlanmış brüt hasar gelişim tablosu:

	1 Ocak - 31 Aralık 2014	1 Ocak - 31 Aralık 2015	1 Ocak - 31 Aralık 2016	1 Ocak - 31 Aralık 2017	1 Ocak - 31 Aralık 2018	1 Ocak - 31 Aralık 2019	1 Ocak - 31 Aralık 2020	Brüt Hasar
Kaza döneminde
gerçekleşen hasar	838.172.102	841.913.192	930.621.837	1.366.238.878	1.564.047.984	2.299.878.599	2.069.675.811	9.910.548.403
1 yıl sonra	239.937.131	216.699.946	420.934.178	793.577.616	606.370.322	939.075.198	-	3.216.594.391
2 yıl sonra	144.014.862	126.303.760	345.579.004	633.208.482	352.446.585	-	-	1.601.552.693
3 yıl sonra	120.606.234	110.917.361	344.631.786	602.343.699	-	-	-	1.178.499.080
4 yıl sonra	133.086.346	113.024.946	398.378.186	-	-	-	-	644.489.478
5 yıl sonra	151.210.707	120.467.564	-	-	-	-	-	271.678.271
6 yıl sonra	174.627.627	-	-	-	-	-	-	174.627.627

TOPLAM	1.801.655.009	1.529.326.769	2.440.144.991	3.395.368.675	2.522.864.891	3.238.953.797	2.069.675.811	16.997.989.943

31 Aralık 2019 tarihi itibarıyla gerçekleşen hasar esasına göre hazırlanmış brüt hasar gelişim tablosu:

	1 Ocak - 31 Aralık 2013	1 Ocak - 31 Aralık 2014	1 Ocak - 31 Aralık 2015	1 Ocak - 31 Aralık 2016	1 Ocak - 31 Aralık 2017	1 Ocak - 31 Aralık 2018	1 Ocak - 31 Aralık 2019	Brüt Hasar
Kaza döneminde
gerçekleşen hasar	673.019.738	838.172.102	841.913.192	930.621.837	1.366.238.878	1.564.047.984	2.299.187.241	8.513.200.972
1 yıl sonra	160.181.399	239.937.131	216.699.946	420.934.178	793.577.616	606.286.572	-	2.437.616.842
2 yıl sonra	84.819.582	144.014.862	126.303.760	345.579.004	633.208.482	-	-	1.333.925.690
3 yıl sonra	67.301.174	120.606.234	110.917.359	344.631.786	-	-	-	643.456.553
4 yıl sonra	65.886.722	133.086.346	113.024.946	-	-	-	-	311.998.014
5 yıl sonra	65.079.638	151.210.207	-	-	-	-	-	216.289.845
6 yıl sonra	70.135.757	-	-	-	-	-	-	70.135.757

TOPLAM	1.186.424.010	1.627.026.882	1.408.859.203	2.041.766.805	2.793.024.976	2.170.334.556	2.299.187.241	13.526.623.673

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

4. Sigorta ve Finansal Riskin Yönetimi (Devamı)

4.2 Finansal Risk

4.2.1 Sermaye risk yönetimi ve sermaye gereksinimine ilişkin açıklamalar

Şirket'in sermaye yönetimindeki amacı; grubun gelir getiren bir işletme olarak devamlılığını sağlamak, hissedar ve kurumsal ortakların faydasını ve kanuni yeterliliği gözetmek, aynı zamanda sermayenin maliyetini azaltmak için en verimli sermaye yapısının sürekliliğini sağlamaktır.

Şirket yönetimi, 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla, 1 Ocak - 31 Aralık 2020 hesap dönemi özsermaye hareketlerini de göz önünde bulundurduğunda gerekli özsermaye yeterliliğinin sağlandığı kanaatindedir.

4.2.2 Finansal Risk Faktörleri

Şirket, finansal varlık ve yükümlükleri ile reasürans varlık ve yükümlükleri nedeniyle piyasa riski (kur riski, faiz oranı riski ve fiyat riski), kredi riski ve likidite riskine maruz kalmaktadır. Şirket'in risk yönetimi programı genel olarak mali piyasalardaki belirsizliğin, Şirket finansal performansı üzerindeki potansiyel olumsuz etkilerinin minimize edilmesi üzerine odaklanmaktadır. Şirket, finansal yatırımları sebebiyle genelde faiz oranı riskine, sigorta alacakları sebebiyle de kredi riskine maruz kalmaktadır.

Piyasa riski

Piyasa riskine, döviz kurları, faiz oranları ve hisse senetlerinin piyasa farklarında meydana gelebilecek hareketler sonucu maruz kalınmaktadır.

Kur riski

Şirket'in yabancı para cinsinden ve yabancı paraya endeksli varlıkları ve yükümlülüklerinin Türk Lirası'na çevrilmesinden dolayı döviz kuru değişikliklerinden doğan kur riskine maruz kalmaktadır. Bu riskler, döviz pozisyonunun analiz edilmesi ile takip edilmektedir. 31 Aralık 2020 ve 2019 tarihi itibarıyla yabancı para cinsinden varlıkların ve yükümlülüklerin detayı Not 12.4'te verilmiştir.

Kur riskine duyarlılık

Şirket'in ABD Doları ve Avro kurlarındaki %10'luk artışa ve azalışa olan duyarlılığı aşağıda gösterilmektedir. Duyarlılık analizi sadece bilanço tarihindeki yabancı para cinsinden parasal kalemleri kapsar ve söz konusu kalemlerin ara hesap dönemi ve yılsonundaki %10'luk kur değişiminin etkilerini gösterir. Pozitif değer, kar/zararda ve diğer özsermaye kalemlerindeki artışı ifade eder.

	31 Aralık 2020		31 Aralık 2019
	ABD Doları Etkisi	Avro Etkisi	ABD Doları Etkisi	Avro Etkisi
Kar / zarar artış	16.886.161	6.801.248	10.913.037	5.177.297
Kar / zarar (azalış)	(16.886.161)	(6.801.248)	(10.913.037)	(5.177.297)

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR

(Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

4. Sigorta ve Finansal Riskin Yönetimi (Devamı)

4.2 Finansal Risk (Devamı)

4.2.2 Finansal Risk Faktörleri (Devamı)

Faiz oranı riski

	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Toplam		Kar ve kar yedekleri üzerindeki etkisi
Piyasa faizi artışı / (azalışı)		TL
+%1	(2.093.886)	(6.705.683)
-%1	2.304.606	7.942.645
Finansal varlıklar		Kar ve kar yedekleri üzerindeki etkisi
Piyasa faizi artışı / (azalışı)		TL
+%1	(2.093.886)	(6.705.683)
-%1	2.304.606	7.942.645

Piyasa faiz oranlarındaki değişmelerin finansal araçların fiyatlarında dalgalanmalara yol açması, Şirket'in faiz oranı riskiyle başa çıkma gerekliliğini doğurur. Şirket'in faiz oranı riskine duyarlılığı aktif ve pasif hesapların vadelerindeki uyumsuzluğu ile ilgilidir. Bu risk faiz değişimlerinden etkilenen varlıkları aynı tipte yükümlülüklerle karşılamak suretiyle yönetilmektedir.

Fiyat riski

Şirket, satılmaya hazır ve vadeye kadar elde tutulacak finansal varlıklarından kaynaklanan fiyat riskine maruz kalmaktadır. 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla, diğer tüm değişkenlerin sabit ve değerleme yöntemindeki verilerin %10'luk artışa ve azalışa duyarlılığı aşağıdaki gibidir. Şirket'in fiyat riskine duyarlılığı sadece bilanço tarihindeki satılmaya hazır ve vadeye kadar elde tutulacak finansal varlıkları kapsar ve ara hesap dönemi ve geçmiş dönem yıl sonundaki %10'luk fiyat değişiminin söz konusu kalemler üzerindeki etkisini gösterir.

	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Toplam		Finansal varlıklar
Fiyat artışı / (azalışı)		TL

+%10	148.079.045	73.763.135
-%10	(148.079.045)	(73.763.135)

Kredi riski

Kredi riski, Şirket'in taraf olduğu sözleşmelerde karşı tarafın anlaşma yükümlülüklerini yerine getirememe riskidir. Bu risk, belli bir taraftan olan alacaklar için limitler belirlenmesi ve teminatlandırılması vasıtasıyla yönetilmektedir. Limit ve teminat tutarları ilgili tarafların, mali gücü ve ticari kapasiteleri gibi kriterlerin değerlendirilmesi neticesinde belirlenmektedir. Şirket'in kredi riski, ağırlıklı olarak faaliyetlerini yürüttüğü Türkiye'dedir.

Şirket'in 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla sigortacılık faaliyetlerinden olan alacakları, bu alacaklara ilişkin alınan teminatları ve ayrılan şüpheli alacak karşılıkları 12.1 no'lu notta belirtilmiştir.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR

(Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

4. Sigorta ve Finansal Riskin Yönetimi (Devamı)

4.2 Finansal Risk (Devamı)

4.2.2 Finansal Risk Faktörleri (Devamı)

Likidite riski

Likidite riski, Şirket'in net fonlama yükümlülüklerini yerine getirmeme ihtimalidir. Piyasalarda meydana gelen bozulmalar veya kredi puanının düşürülmesi gibi fon kaynaklarının azalması sonucunu doğuran olayların meydana gelmesi, likidite riskinin oluşmasına sebebiyet vermektedir. Şirket yönetimi, fon kaynaklarını dağıtarak mevcut ve muhtemel yükümlülüklerini yerine getirmek için yeterli tutarda nakit ve benzeri kaynağı bulundurmak suretiyle likidite riskini yönetmektedir.

Şirket , dünya genelinde yaşanan Koronavirüs (Covid - 19) salgını nedeni ile likidite riskini etkin bir şekilde yönetilmesini ve faaliyetlerine devam edebilmesi için yeterli likiditenin sürekli olarak elde bulundurulmasını sağlayacak strateji ve politikalar uygulamaktadır.

Likidite riski tablosu

31 Aralık 2020
	1 aya kadar	1 ay-3 ay	3 ay-1yıl	1 yıl-5 yıl	5 yıl üzeri	Vadesiz	Toplam

Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar	1.221.480.537	864.266.192	105.247.617	-	-	79.230.054	2.270.224.400
Satılmaya Hazır Finansal Varlıklar	31.037.645	112.580.873	640.723.212	466.432.369	85.564.805	137.191.736	1.473.530.640
Alım Satım Amaçlı Finansal Varlıklar	-	-	-	-	-	63.234.980	63.234.980
Vadeye Kadar Elde Tutulacak Finansal
Varlıklar	-	150.513.077	21.937.908	33.076.385	-	-	205.527.370
Riski Hayat Poliçesine Ait Finansal
Yatırımlar	-	-	-	1.952.843	-	-	1.952.843
Esas Faaliyetlerden Alacaklar	229.586.738	267.710.313	614.191.433	8.250.954	-	-	1.119.739.438
İlişkili Taraflardan Alacaklar	178.735	-	-	-	-	-	178.735
Diğer Alacaklar	-	-	22.669.699	-	-	-	22.669.699
Gelecek Aylara Ait Giderler ve Gelir
Tahakkukları	47.605.225	79.859.685	212.400.614	-	-	-	339.865.524

Toplam Varlıklar	1.529.888.880	1.474.930.140	1.617.170.483	509.712.551	85.564.805	279.656.770	5.496.923.629

Finansal Borçlar	72.628.202	-	7.377.417	21.514.606	-	-	101.520.225
Esas Faaliyetlerden Borçlar	229.913.557	58.629.635	477.085.415	-	-	-	765.628.607
İlişkili Taraflara Borçlar	456.757	-	1.143	-	-	-	457.900
Diğer Borçlar	-	143.722.890	-	-	-	8.186.452	151.909.342
Sigortacılık Teknik Karşılıkları	979.634.863	925.812.518	981.963.870	171.679.493	8.623.520	-	3.067.714.264
Ödenecek Vergi ve Benzeri Yükümlülükler	-	77.151.855	-	-	-	-	77.151.855
Gelecek Aylara Ait Gelirler ve Gider
Tahakkukları	22.439.426	44.878.852	87.629.902	-	-	-	154.948.180
Uzun Vadeli Sigortacılık Teknik Karşılıkları	-	-	-	1.418.276	96.570.268	-	97.988.544
Diğer Risklere İlişkin Karşılıklar	-	-	-	-	-	9.095.078	9.095.078

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR

(Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

4. Sigorta ve Finansal Riskin Yönetimi (Devamı)

4.2 Finansal Risk (Devamı)

4.2.2 Finansal Risk Faktörleri (Devamı)

31 Aralık 2019

	1 aya kadar	1 ay-3 ay	3 ay-1yıl	1 yıl-5 yıl	5 yıl üzeri	Vadesiz	Toplam
Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar	942.019.120	1.080.190.601	20.293.159	-	-	20.539.632	2.063.042.512
Satılmaya Hazır Finansal Varlıklar	20.993.443	16.816.813	114.942.696	415.543.534	56.413.071	78.040.075	702.749.632
Alım Satım Amaçlı Finansal Varlıklar	448.138.096	-	-	-	-	142.613.230	590.751.326
Vadeye Kadar Elde Tutulacak Finansal
Varlıklar	-	-	-	34.881.722	-	-	34.881.722
Riski Hayat Poliçesine Ait Finansal
Yatırımlar	-	-	-	1.806.587	-	-	1.806.587
Esas Faaliyetlerden Alacaklar	235.458.533	200.768.514	294.341.193	30.051.374	-	-	760.619.614
İlişkili Taraflardan Alacaklar	-	-	160.165	-	-	-	160.165
Diğer Alacaklar	-	-	17.597.262	-	-	-	17.597.262
Gelecek Aylara Ait Giderler ve Gelir
Tahakkukları	41.425.868	69.643.629	183.461.586	-	-	-	294.531.083

Toplam Varlıklar	1.688.035.060	1.367.419.557	630.796.061	482.283.217	56.413.071	241.192.937	4.466.139.903
Finansal Borçlar	60.777.683	-	3.806.567	25.943.674	-	-	90.527.924
Esas Faaliyetlerden Borçlar	283.517.463	140.377.879	117.966.682	12.188.792	-	-	554.050.816
İlişkili Taraflara Borçlar	286.511	-	1.143	-	-	-	287.654
Diğer Borçlar	-	147.073.119	-	-	-	-	147.073.119
Sigortacılık Teknik Karşılıkları	720.574.743	630.761.513	401.332.066	755.461.917	6.911.092	-	2.515.041.331
Ödenecek Vergi ve Benzeri Yükümlülükler	-	93.440.050	-	-	-	-	93.440.050
Gelecek Aylara Ait Gelirler ve Gider
Tahakkukları	21.696.551	54.964.596	67.982.526	-	-	-	144.643.673
Uzun Vadeli Sigortacılık Teknik
Karşılıkları	-	-	-	1.446.871	95.692.471	-	97.139.342
Diğer Risklere İlişkin Karşılıklar	-	-	-	-	-	7.052.711	7.052.711

Toplam Yükümlülükler ve Özsermaye	1.086.852.951	1.066.617.157	591.088.984	795.041.254	102.603.563	7.052.711	3.649.256.620

Finansal Araçlar Kategorileri

	31 Aralık 2020			31 Aralık 2019
		Gerçeğe Uygun		Gerçeğe Uygun
Cari Finansal Varlıklar	Defter Değeri	Değeri	Defter Değeri	Değeri

Satılmaya Hazır Finansal Varlıklar	1.473.530.640	1.473.530.640	702.749.632	702.749.632
Alım Satım Amaçlı Finansal Varlıklar	63.234.980	63.234.980	590.751.326	590.751.326
Vadeye Kadar Elde Tutulacak Finansal
Varlıklar	208.004.963	205.527.370	36.506.714	34.881.722
Riski Hayat Poliçesi Sahiplerine Ait
Finansal Yatırımlar	1.952.843	1.952.843	1.806.587	1.806.587

Toplam Finansal Varlıklar	1.746.723.426	1.744.245.833	1.331.814.259	1.330.189.267

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

4. Sigorta ve Finansal Riskin Yönetimi (Devamı)

4.2 Finansal Risk (Devamı)

4.2.2 Finansal Risk Faktörleri (Devamı)

Finansal araçların gerçeğe uygun değeri

Rayiç değer, bilgili ve istekli taraflar arasında, piyasa koşullarına uygun olarak gerçekleşen işlemlerde, bir varlığın karşılığında el değiştirebileceği veya bir yükümlülüğün karşılanabileceği değerdir.

	31 Aralık 2020	Kategori 1	Kategori 2	Kategori 3
				-
Satılmaya hazır finansal varlıklar
Özel Sektör Tahvili	476.919.365	476.919.365	-	-
Eurobond	658.081.546	658.081.546	-	-
Devlet Tahvili	201.337.991	201.337.991	-	-
Hisse Senetleri	137.191.738	136.469.582	-	722.156
Alım satım amaçlı finansal varlıklar
Ters Repo	56.027.437	56.027.437	-	-
Yatırım Fonları	7.207.543	7.207.543	-	-
Vadeye kadar elde tutulacak finansal varlıklar
Eurobond	138.255.898	138.255.898	-	-
Devlet Tahvili	67.271.472	67.271.472	-	-
Riski hayat poliçesi sahiplerine ait finansal varlıklar
Devlet Tahvili	1.952.843	1.952.843	-	-

Toplam	1.744.245.833	1.743.523.677	-	722.156


	31 Aralık 2019	Kategori 1	Kategori 2	Kategori 3

Satılmaya hazır finansal varlıklar
Özel Sektör Tahvili	333.690.554	333.690.554	-	-
Eurobond	152.749.578	152.749.578	-	-
Devlet Tahvili	137.902.513	137.902.513	-	-
Hisse Senetleri	78.406.987	77.976.955	-	430.032
Alım satım amaçlı finansal varlıklar
Ters Repo	448.138.097	448.138.097	-	-
Yatırım Fonları	142.613.229	142.613.229	-	-
Vadeye kadar elde tutulacak
finansal varlıklar			-	-
Eurobond	24.027.260	24.027.260	-	-
Devlet Tahvili	10.854.462	10.854.462	-	-
Riski hayat poliçesi sahiplerine ait finansal varlıklar			-	-
Devlet Tahvili	1.806.587	1.806.587	-	-

Şirket, finansal enstrümanların tahmini rayiç değerlerini hali hazırda mevcut piyasa bilgileri ve uygun değerleme yöntemlerini kullanarak belirlemiştir. Bununla birlikte, piyasa bilgilerini değerlendirip rayiç değerleri tahmin edebilmek, yorum ve muhakeme gerektirmektedir. Sonuç olarak burada sunulan tahminler, Şirket'in cari bir piyasa işleminde elde edebileceği miktarların göstergesi olamaz.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR

(Para Birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası ("TL") olarak ifade edilmiştir.)

4. Sigorta ve Finansal Riskin Yönetimi (Devamı)

4.2 Finansal Risk (Devamı)

4.2.2 Finansal Risk Faktörleri (Devamı)

Şirket'in gerçeğe uygun değerleriyle gösterilen finansal varlıkları aşağıdaki tabloda değerleme yöntemleri açısından üç ayrı kategoriye ayrılarak gösterilmiştir. "Kategori 1", teşkilatlanmış piyasalardan elde edilen gerçeğe uygun değerlere (piyasa verilerine) göre, "Kategori 2" emsal teşkil eden gerçekleşmiş işlemlere göre ve "Kategori 3" ise gelecekteki nakit akımların bugüne indirgenmiş değerlerine göre değerlenmekte olan finansal varlıkları temsil etmektedir.

Rayiç değerleri tahmin edilmesi pratikte mümkün olan finansal enstrümanların rayiç değerlerinin tahmini için aşağıdaki yöntem ve varsayımlar kullanılmıştır.

Finansal varlıklar

Nakit ve nakit benzeri değerler ve diğer finansal varlıklar dahil olmak üzere maliyet bedeli ile gösterilen finansal varlıkların rayiç değerlerinin kısa vadeli olmaları ve muhtemel zararların önemsiz miktarda olabileceği düşünülerek defter değerlerine yaklaştığı öngörülmektedir.

Devlet iç borçlanma senetlerinin ve hisse senetlerinin rayiç değerlerinin belirlenmesinde piyasa fiyatları esas alınır.

Finansal yükümlülükler

Kısa vadeli olmaları sebebiyle parasal yükümlülüklerin rayiç değerlerinin defter değerlerine yaklaştığı varsayılmaktadır.

5. Bölüm Bilgileri

5.1 Faaliyet Bölümlemesi

Şirket'in "Faaliyetlere ilişkin karar almaya yetkili mercii'ye yaptığı faaliyet raporlamasına ilişkin bilgiler "TFRS 8 - Faaliyet Bölümleri" standardı kapsamında bu bölümde açıklanmıştır.

Raporlanacak alt faaliyet bölümlerinin belirlenmesinde üst yönetime verilen raporların yanı sıra, "TFRS 8 - Faaliyet Bölümleri" standardı kapsamında yer alan sayısal alt sınırlar da dikkate alınmış ve prim üretimi ve teknik karlılığa göre bölümler ayrı bir faaliyet bölümü olarak değerlendirilmiştir.

Şirket, Türkiye'de faaliyet göstermektedir. Yurtdışındaki faaliyetlerin sonuçlarının finansal tablolar üzerindeki önemliliğinin son derece düşük olmasından dolayı coğrafi bölümlemeye ilişkin bilgi verilmemiştir.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

5. Bölüm Bilgileri (Devamı)

5.1 Faaliyet Bölümlemesi (Devamı)

1Ocak - 31 Aralık 2020 hesap dönemine ait bölüm sonuçları:

				Kara Araçları
			Kara Araçları	Sorumluluk (Zorunlu
	Yangın	Nakliyat	(Kasko)	Trafik)	Diğer Kaza	Mühendislik	Tarım	Sağlık	Hayat	Dağıtılmayan	Toplam
TEKNİK GELİR	211.123.674	33.355.030	1.050.625.481	1.524.759.902	188.469.942	24.202.808	31.389.220	131.307.607	128.906	-	3.195.362.570
1- Kazanılmış Primler (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak)	173.652.362	26.816.683	926.394.383	1.303.329.756	151.977.704	20.682.735	27.314.067	106.745.955	-	-	2.736.913.645
1.1- Yazılan Primler (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak)	189.542.472	27.913.256	1.035.002.354	1.395.991.916	163.993.593	25.282.404	32.166.483	98.751.162	-	-	2.968.643.640
1.2- Kazanılmamış Primler Karşılığında Değişim
(Reasürör Payı ve Devreden Kısım Düşülmüş Olarak)(+/-)	(15.890.110)	(1.096.573)	(108.607.971)	(92.662.160)	(2.566.678)	(4.599.669)	(4.852.416)	7.994.793	-	-	(222.280.784)
1.3- Devam Eden Riskler Karşılığında Değişim
(Reasürör Payı ve Devreden Kısım Düşülmüş Olarak)(+/-)	-	-	-	-	(9.449.211)	-	-	-	-	-	(9.449.211)
2- Teknik Olmayan Bölümden Aktarılan Yatırım Gelirleri	31.599.845	5.286.651	103.055.613	193.294.917	35.700.563	3.273.822	4.075.153	21.777.871	128.906	-	398.193.341
3- Diğer Teknik Gelirler (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak)	-	-	5.098.156	-	-	-	-	2.783.781	-	-	7.881.937
4- Tahakkuk Eden Rücu ve Sovtaj Gelirleri (+)	5.871.467	1.251.696	16.077.329	28.135.229	791.675	246.251	-	-	-	-	52.373.647

TEKNİK GİDER	(173.818.060)	(16.525.039)	(900.696.708)	(1.172.272.740)	(139.710.926)	(13.110.814)	(24.103.338)	(60.083.727)	(153.686)	-	(2.500.475.038)
1- Gerçekleşen Hasarlar (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak) 1.1- Ödenen Hasarlar (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak)	(98.255.634)	(8.470.278)	(609.371.780)	(951.720.701)	(76.244.509)	(12.056.444)	(15.914.245)	(8.792.656)	(182.281)	-	(1.781.008.528)
1.2- Muallak Hasarlar Karşılığında Değişim	(74.829.148)	(5.430.065)	(596.725.062)	(718.831.948)	(31.704.761)	(11.359.414)	(14.872.702)	(6.133.726)	(173.947)	-	(1.460.060.773)
(Reasürör Payı ve Devreden Kısım Düşülmüş Olarak) (+/-)	(23.426.486)	(3.040.213)	(12.646.718)	(232.888.753)	(44.539.748)	(697.030)	(1.041.543)	(2.658.930)	(8.334)	-	(320.947.755)
2- İkramiye ve İndirimler Karşılığında Değişim
(Reasürör Payı ve Devreden Kısım Düşülmüş Olarak) (+/-)	5.512	-	-	-	(695)	-	-	-	-	-	4.817
3- Diğer Teknik Karşılıklarda Değişim (Reasürör Payı ve
Devreden Kısım Düşülmüş Olarak)(+/-) ve Diğer Teknik Giderler	(1.329.619)	-	868.055	-	161.286	(577.519)	-	-	-	-	(877.797)
4- Faaliyet Giderleri	(59.974.796)	(7.716.253)	(223.076.962)	(193.868.209)	(57.687.288)	311.047	(7.956.910)	(47.761.534)	-	-	(597.730.905)
4.1- Üretim Komisyonları (-)	(120.935.233)	(15.005.377)	(169.331.087)	(162.107.870)	(84.239.530)	(21.128.490)	(6.833.661)	(90.462.021)	-	-	(670.043.269)
4.2- Reasürans Komisyonları (+)	99.145.220	10.094.614	236.261	28.134.037	43.573.469	27.012.858	(275.952)	52.679.745	-	-	260.600.252
4.3- Genel Yönetim Giderleri	(38.184.783)	(2.805.490)	(53.982.136)	(59.894.376)	(17.021.227)	(5.573.321)	(847.297)	(9.979.258)	-	-	(188.287.888)
4.4- Diğer Faaliyet Giderleri	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
(Reasürör Payı ve Devreden Kısım Düşülmüş Olarak) (+/-) 5- Matematik Karşılıklarda Değişim									28.595		28.595
6- Diğer Teknik Giderler (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak)	- (14.263.523)	- (338.508)	- (69.116.021)	- (26.683.830)	- (5.939.720)	- (787.898)	- (232.183)	- (3.529.537)	-	- -	(120.891.220)
TEKNIK KAR/(ZARAR)	37.305.614	16.829.991	149.928.773	352.487.162	48.759.016	11.091.994	7.285.882	71.223.880	(24.780)	-	694.887.532
Mali gelir	-	-	-	-	-	-	-	-	-	737.192.342	737.192.342
Amortisman gideri	-	-	-	-	-	-	-	-	-	(52.626.448)	(52.626.448)
Karşılık giderleri, net	-	-	-	-	-	-	-	-	-	(70.031.673)	(70.031.673)
Vergi gideri	-	-	-	-	-	-	-	-	-	(122.913.021)	(122.913.021)
Mali gider	-	-	-	-	-	-	-	-	-	(745.093.742)	(745.093.742)
Diğer	-	-	-	-	-	-	-	-	-	(9.072.104)	(9.072.104)
Net Dönem Karı / (Zararı)	37.305.614	16.829.991	149.928.773	352.487.162	48.759.016	11.091.994	7.285.882	71.223.880	(24.780)	(262.544.646)	432.342.886

Finansal Bilgiler ve Risk Yönetimi

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

5. Bölüm Bilgileri (Devamı)

5.1 Faaliyet Bölümlemesi (Devamı)

1Ocak - 31 Aralık 2019 hesap dönemine ait bölüm sonuçları:

Kara

				Araçları
			Kara	Sorumluluk
	Yangın	Nakliyat	Araçları (Kasko)	(Zorunlu Trafik)	Diğer Kaza	Mühendislik	Tarım	Sağlık	Hayat	Dağıtılmayan	Toplam
TEKNİK GELİR	198.100.013	30.339.366	882.889.773	1.279.985.490	190.226.398	21.316.933	23.060.982	126.314.150	130.771	-	2.752.363.876
1- Kazanılmış Primler (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak)	158.658.326	23.808.190	771.967.612	1.015.025.969	145.350.756	19.038.330	17.883.973	91.591.091	-	-	2.243.324.247
1.1- Yazılan Primler (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak)	172.352.362	24.191.655	851.150.726	1.234.579.990	163.334.917	17.572.291	24.509.005	114.646.852	-	-	2.602.337.798
1.2- Kazanılmamış Primler Karşılığında Değişim
(Reasürör Payı ve Devreden Kısım Düşülmüş Olarak)(+/-)	(13.694.036)	(383.465)	(96.465.054)	(219.554.021)	(6.944.488)	1.466.039	(6.625.032)	(23.055.761)	-	-	(365.255.818)
1.3- Devam Eden Riskler Karşılığında Değişim
(Reasürör Payı ve Devreden Kısım Düşülmüş Olarak)(+/-)	- 35.912.941	- 6.982.236	17.281.940 100.040.483	- 246.449.836	(11.039.673) 44.815.541	- 2.154.209	- 5.177.009	- 34.723.059	- 130.771	-	6.242.267 476.386.085
2- Teknik Olmayan Bölümden Aktarılan Yatırım Gelirleri										-
3- Diğer Teknik Gelirler (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak) 4- Tahakkuk Eden Rücu ve Sovtaj Gelirleri (+)	- 3.528.746	- (451.060)	5.678.324 5.203.354	- 18.509.685	- 60.101	- 124.394	-	-	-	-	5.678.324 26.975.220
							-	-	-	-
TEKNİK GİDER	(146.070.760)	(11.012.712)	(792.103.260)	(992.679.346)	(136.893.022)	(13.820.182)	(15.082.735)	(60.439.514)	(158.154)	-	(2.168.259.685)
1- Gerçekleşen Hasarlar (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak)	(62.391.448)	(6.635.251)	(551.208.622)	(821.830.304)	(71.183.362)	(10.255.402)	(9.924.693)	(10.968.009)	(184.919)	-	(1.544.582.010)
1.1- Ödenen Hasarlar (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak)	(67.743.962)	(2.933.108)	(546.561.278)	(619.483.742)	(33.092.173)	(11.104.093)	(8.770.481)	(8.926.877)	(177.561)	-	(1.298.793.275)
1.2- Muallak Hasarlar Karşılığında Değişim
(Reasürör Payı ve Devreden Kısım Düşülmüş Olarak) (+/-)	5.352.514	(3.702.143)	(4.647.344)	(202.346.562)	(38.091.189)	848.691	(1.154.212)	(2.041.132)	(7.358)	-	(245.788.735)
2- İkramiye ve İndirimler Karşılığında Değişim
(Reasürör Payı ve Devreden Kısım Düşülmüş Olarak) (+/-)	(3.000)	9.142	83.916	-	(1.416)	-	-	-	-	-	88.642
3- Diğer Teknik Karşılıklarda Değişim (Reasürör Payı ve
Devreden Kısım Düşülmüş Olarak)(+/-) ve Diğer Teknik Giderler	(11.722.683)	-	(1.079.707)	-	(212.435)	(329.076)	-	-	-	-	(13.343.901)
4- Faaliyet Giderleri	(60.612.005)	(4.141.608)	(186.769.774)	(149.259.575)	(60.779.393)	(2.530.579)	(5.021.364)	(43.849.274)		-	(512.963.572)
4.1- Üretim Komisyonları (-)	(103.202.480)	(10.706.883)	(133.641.790)	(126.553.218)	(83.503.033)	(21.623.633)	(6.583.605)	(70.378.362)	-	-	(556.193.004)
4.2- Reasürans Komisyonları (+)	77.802.880	9.087.702	46.133	23.306.777	38.960.308	24.087.121	2.290.189	36.906.590		-	212.487.700
4.3- Genel Yönetim Giderleri	(35.212.405)	(2.522.427)	(53.174.117)	(46.013.134)	(16.236.668)	(4.994.067)	(727.948)	(10.377.502)		-	(169.258.268)
4.4- Diğer Faaliyet Giderleri	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
(Reasürör Payı ve Devreden Kısım Düşülmüş Olarak) (+/-) 5- Matematik Karşılıklarda Değişim									26.765		26.765
6- Diğer Teknik Giderler (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak)	- (11.341.624)	- (244.995)	- (53.129.073)	- (21.589.467)	- (4.716.416)	- (705.125)	- (136.678)	- (5.622.231)	-	- -	(97.485.609)
TEKNIK KAR/(ZARAR)	52.029.253	19.326.654	90.786.513	287.306.144	53.333.376	7.496.751	7.978.247	65.874.636	(27.383)	-	584.104.191
Mali gelir	-	-	-	-	-	-	-	-	-	662.995.479	662.995.479
Amortisman gideri	-	-	-	-	-	-	-	-	-	(33.510.804)	(33.510.804)
Karşılık giderleri, net	-	-	-	-	-	-	-	-	-	(60.410.995)	(60.410.995)
Vergi gideri	-	-	-	-	-	-	-	-	-	(107.566.718)	(107.566.718)
Mali gider	-	-	-	-	-	-	-	-	-	(671.653.422)	(671.653.422)
Diğer	-	-	-	-	-	-	-	-	-	(7.599.295)	(7.599.295)
Net Dönem Karı / (Zararı)	52.029.253	19.326.654	90.786.513	287.306.144	53.333.376	7.496.751	7.978.247	65.874.636	(27.383)	(217.745.755)	366.358.436

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

6. Maddi Duran Varlıklar

31 Aralık 2020

			Demirbaş ve Tesisatlar ile	Diğer Maddi Varlıklar	Kullanım
	Kullanım Amaçlı	Motorlu	Kiralama Yoluyla	(Özel Maliyet	Hakkı
Maliyet değeri	Gayrimenkuller	Taşıtlar	Edinilmiş Maddi Varlıklar	Bedelleri Dahil)	Varlıkları	Toplam

1 Ocak	1.598.569	2.720.001	27.612.750	21.347.617	34.372.885	87.651.822
Alımlar	-	-	3.505.326	334.940	6.756.386	10.596.652
Çıkışlar	-	-	(686.905)	-	-	(686.905)
31 Aralık	1.598.569	2.720.001	30.431.171	21.682.557	41.129.271	97.561.569

Birikmiş
Amortismanlar
1 Ocak	(601.945)	(549.962)	(17.306.145)	(11.657.802)	(8.243.981)	(38.359.835)
Dönem gideri	(31.246)	(544.000)	(4.195.274)	(2.183.573)	(9.399.081)	(16.353.174)
Çıkışlar	-	-	653.467	-	-	653.467
31 Aralık	(633.191)	(1.093.962)	(20.847.952)	(13.841.375)	(17.643.062)	(54.059.542)
31 Aralık net
defter değeri	965.378	1.626.039	9.583.219	7.841.182	23.486.209	43.502.027

Dönem içinde muhasebeleştirilen maddi duran varlıklara ilişkin ilave değer düşüklüğü kaybı bulunmamaktadır (1 Ocak - 31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

31 Aralık 2019 Maliyet değeri Kullanım Amaçlı Gayrimenkuller Motorlu Taşıtlar Demirbaş ve Tesisatlar ile Kiralama Yoluyla Edinilmiş Maddi Varlıklar Diğer Maddi Varlıklar (Özel Maliyet Bedelleri Dahil) Kullanım Hakkı Varlıkları Toplam 1 Ocak 1.598.569 2.720.001 23.741.539 21.052.437 33.797.961 82.910.507 Alımlar - - 4.680.142 316.837 574.924 5.571.903 Çıkışlar - - (808.931) (21.657) - (830.588) 31 Aralık 1.598.569 2.720.001 27.612.750 21.347.617 34.372.885 87.651.822 Birikmiş Amortismanlar 1 Ocak (569.248) (5.962) (14.906.985) (9.370.383) - (24.852.578) Dönem gideri (32.697) (544.000) (3.140.454) (2.295.548) (8.243.981) (14.256.680) Çıkışlar - - 741.294 8.129 - 749.423 31 Aralık (601.945) (549.962) (17.306.145) (11.657.802) (8.243.981) (38.359.835) 31 Aralık net defter değeri 996.624 2.170.039 10.306.605 9.689.815 26.128.904 49.291.987

7. Yatırım Amaçlı Gayrimenkuller

31 Aralık 2020
Maliyet Değeri	Arazi ve Arsalar	Binalar	Toplam
1 Ocak	-	170.958	170.958
Alımlar	-	-	-
Çıkışlar	-	(170.958)	(170.958)
31 Aralık	-	-	-

Birikmiş Amortismanlar
1 Ocak	-	(7.892)	(7.892)
Dönem gideri	-	(12.123)	(12.123)
Çıkışlar	-	20.015	20.015
31 Aralık	-	-	-

31 Aralık net defter değeri	-	-	-

Şirket'in 1 Ocak - 31 Aralık 2020 dönemi içerisinde yatırım amaçlı gayrimenkullerinden kira geliri bulunmamaktadır (1 Ocak - 31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

7. Yatırım Amaçlı Gayrimenkuller (Devamı)

31 Aralık 2019
Maliyet Değeri	Arazi ve Arsalar	Binalar	Toplam
1 Ocak	-	-	-
Alımlar	-	170.958	170.958
Çıkışlar	-	-	-
31 Aralık	-	170.958	170.958

Birikmiş Amortismanlar
1 Ocak	-	-	-
Dönem gideri	-	(7.892)	(7.892)
Çıkışlar	-	-	-
31 Aralık	-	(7.892)	(7.892)
31 Aralık net defter değeri	-	163.066	163.066

8. Maddi Olmayan Duran Varlıklar

31 Aralık 2020
	Maddi Olmayan
	Duran Varlıklara
Maliyet Değeri	İlişkin Avanslar (*)	Haklar	Toplam

1 Ocak	3.489.088	134.184.258	137.673.346
Alımlar	9.933.093	22.996.180	32.929.273
Çıkışlar	-	(13.980)	(13.980)
Transfer	(4.258.386)	4.258.386	-
31 Aralık	9.163.795	161.424.844	170.588.639
Birikmiş İtfa Payları
1 Ocak	-	(77.104.087)	(77.104.087)
Dönem gideri	-	(36.261.151)	(36.261.151)
Çıkışlar	-	136	136
31 Aralık	-	(113.365.102)	(113.365.102)
31 Aralık net defter değeri	9.163.795	48.059.742	57.223.537

(*) Maddi olmayan duran varlıklara ilişkin avanslar, yürütülmekte olan projeler için katlanılan genel yönetim giderlerini kapsamaktadır. Bilanço tarihi itibarıyla ilgili maddi olmayan duran varlıklar kullanıma hazır olmadıkları için amortismana tabi tutulmamıştır.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

8. Maddi Olmayan Duran Varlıklar (Devamı)

31 Aralık 2019	Maddi Olmayan Duran Varlıklara
Maliyet Değeri	İlişkin Avanslar (*)	Haklar	Toplam

1 Ocak	1.949.163	111.808.560	113.757.723
Alımlar	3.196.473	21.332.352	24.528.825
Çıkışlar	-	(613.202)	(613.202)
Transfer	(1.656.548)	1.656.548	-
31 Aralık	3.489.088	134.184.258	137.673.346

Birikmiş İtfa Payları
1 Ocak	-	(58.117.829)	(58.117.829)
Dönem gideri	-	(19.246.232)	(19.246.232)
Çıkışlar	-	259.974	259.974
31 Aralık	-	(77.104.087)	(77.104.087)
31 Aralık net defter değeri	3.489.088	57.080.171	60.569.259

Şirket'in 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla, maddi olmayan duran varlıklar için muhasebeleştirdiği değer düşüklüğü zararı bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

Şirket'in finansal tablolarında şerefiye tutarı bulunmamaktadır.

9. İştiraklerdeki Yatırımlar

Şirket, 28 Haziran 2019 tarihinde, 31 Aralık 2019 Tarihli 41 no'lu Yönetim Kurulu Kararı doğrultusunda; sermayesine %25 oranında sahip olduğu iştiraki olan Merter B. V.'nin tamamını 1 Euro bedel ile Apollo European Real Estate III Coöperatief U.A. ve Apollo European Real Estate III (EU) Coöperatief U.A. firmalarına satmıştır.

10. Reasürans Varlıkları

Şirket'in reasürans varlıkları ile ilgili bakiyeleri 17.16 no'lu dipnotta verilmiştir.

11. Finansal Varlıklar

11.1 Finansal Varlıkların Alt Sınıflamaları

Finansal Varlıklar İle Riski Sigortalılara Ait Finansal

	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019

Satılmaya Hazır Finansal Varlıklar	1.473.530.640	702.749.632
Vadeye Kadar Elde Tutulacak Finansal Varlıklar	205.527.370	34.881.722
Alım Satım Amaçlı Finansal Varlıklar	63.234.980	590.751.326
Riski Hayat Poliçesi Sahiplerine Ait Finansal Yatırımlar	1.952.843	1.806.587

Toplam	1.744.245.833	1.330.189.267

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

11. Finansal Varlıklar (Devamı)

11.1 Finansal Varlıkların Alt Sınıflamaları (Devamı)

Satılmaya Hazır Finansal Varlıklar

		31 Aralık 2020			31 Aralık 2019
	Maliyet	Borsa	Kayıtlı	Maliyet	Borsa	Kayıtlı
	Bedeli	Rayici	Değer	Bedeli	Rayici	Değer
Özel Sektör Tahvili	466.632.308	476.919.365	476.919.365	326.266.711		333.690.554 333.690.554
Eurobond	651.580.189	658.081.546	658.081.546	152.806.509		152.749.578 152.749.578
Devlet Tahvili	200.278.369	201.337.991	201.337.991	133.150.541		137.902.513 137.902.513
Hisse Senetleri (Borsaya kote olan)	126.165.411	136.469.582	136.469.582	70.267.685	77.976.955	77.976.955
Hisse Senetleri (Borsaya kote
olmayan) Net	722.156	-	722.156	430.032	-	430.032

Toplam	1.445.378.433	1.472.808.484 1.473.530.640		682.921.478		702.319.600 702.749.632

Vadeye Kadar Elde Tutulacak Finansal Varlıklar

		31 Aralık 2020			31 Aralık 2019
	Maliyet	Borsa	Kayıtlı	Maliyet	Borsa	Kayıtlı
	Bedeli	Rayici	Değer	Bedeli	Rayici	Değer
Eurobond	136.087.693	139.192.396	138.255.898	23.431.170	24.095.114	24.027.260
Devlet Tahvili	62.670.791	68.812.567	67.271.472	9.194.956	12.411.600	10.854.462
Toplam	198.758.484	208.004.963	205.527.370	32.626.126	36.506.714	34.881.722

Alım Satım Amaçlı Finansal Varlıklar

	31 Aralık 2020			31 Aralık 2019
	Maliyet Bedeli	Borsa Rayici	Kayıtlı Değer	Maliyet Bedeli	Borsa Rayici	Kayıtlı Değer
Ters Repo	55.999.882	56.027.437	56.027.437	447.999.882	448.138.097	448.138.097
Yatırım Fonları	6.466.902	7.207.543	7.207.543	116.663.610	142.613.229	142.613.229
Toplam	62.466.784	63.234.980	63.234.980	564.663.492	590.751.326	590.751.326

Riski Hayat Poliçesi Sahiplerine Ait Yatırımlar

	31 Aralık 2020		31 Aralık 2019
	Maliyet Bedeli	Borsa Rayici	Kayıtlı Değer	Maliyet Bedeli	Borsa Rayici	Kayıtlı Değer
Devlet Tahvili	1.647.665	1.952.843	1.952.843	1.647.665	1.806.587	1.806.587

Satılmaya hazır finansal varlıklar içerisinde sınıflanmış olan hisse senetlerinin dökümü aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2020

Hisse Senetleri	Pay Oranı	Maliyet Bedeli	Borsa Rayici	Kayıtlı Değer
	%	TL	TL	TL
Borsa İstanbul Kote Olan		120.870.033	132.433.408	132.433.408
Yurtdışı Borsasına Kote Olan		5.295.378	4.036.174	4.036.174
Tarsim Tarım Sigortaları Havuz İşletmesi A.Ş.	4,17	722.156	-	722.156
Borsaya Kote Olmayanlar		722.156	-	722.156

Toplam		126.887.567	136.469.582	137.191.738

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

11. Finansal Varlıklar (Devamı)

11.1 Finansal Varlıkların Alt Sınıflamaları (Devamı)

31 Aralık 2019

Hisse Senetleri	Pay Oranı	Maliyet Bedeli	Borsa Rayici	Kayıtlı Değer
	%	TL	TL	TL
Borsa İstanbul Kote Olan		70.267.685	77.976.955	77.976.955
Tarsim Tarım Sigortaları Havuz
İşletmesi A.Ş.	4,17	430.032	-	430.032
Borsaya Kote Olmayanlar		430.032	-	430.032

Toplam		70.697.717	77.976.955	78.406.987

Şirket'in 31 Aralık 2020 ve 2019 tarihleri itibarıyla hazine nezdindeki blokaj tutarları 17.1 nolu dipnotta verilmiştir.

11.2 Dönem içinde ihraç edilen hisse senedi dışındaki menkul kıymetler:

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

11.3 Dönem içinde itfa edilen borçlanmayı temsil eden menkul kıymetler:

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

11.4 Bilançoda maliyet bedeli üzerinden gösterilmiş menkul kıymetlerin ve finansal duran varlıkların borsa rayiçlerine göre, borsa rayiçleri üzerinden gösterilmiş menkul kıymetlerin ve finansal duran varlıkların maliyet bedellerine göre değerlerini gösteren bilgi

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

11.5 Menkul kıymetler ve bağlı menkul kıymetler grubu içinde yer alıp işletmenin ortakları, iştirakleri ve bağlı ortaklıklar tarafından çıkarılmış bulunan menkul kıymet tutarları ve bunları çıkaran ortaklıklar:

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

11.6 Finansal varlıklarda son üç yılda meydana gelen değer artışları/(azalışları)

Değer artışları ve azalışları (ertelenmiş vergi hariç), finansal varlıkların, dönem sonu kayıtlı değer ile maliyet bedelleri arasındaki farkları yansıtmaktadırlar.

	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019	31 Aralık 2018
Satılmaya Hazır Finansal Varlıklar	1.801.936	(8.235.793)	(13.298.346)

11.7 Finansal Araçlar

i) Finansal tablo kullanıcılarının işletmenin finansal durum ve performansı açısından finansal araçların önemini değerlendirmelerine imkan veren bilgiler 4.1 numaralı dipnotta verilmiştir.
ii) Finansal varlıkların defter değerlerine ilişkin bilgi, yukarıda 11.1 numaralı dipnotta verilmektedir.
iii) Finansal varlıkların gerçeğe uygun değeri ve anılan değerin defter değeri ile karşılaştırılması 11.1 numaralı dipnotta verilmektedir.
iv) Vadesi geçmiş veya değer düşüklüğüne uğramış finansal varlıklar yukarıda 11.1 numaralı dipnotta verilmektedir.

11. Finansal Varlıklar (Devamı)

11.8. Finansal Araçlar

Finansal riskten korunma muhasebesi ile ilgili bilgilere 34.5 no'lu dipnotta yer verilmiştir.

11.9 Kur Değişimin Etkileri

Şirket, parasal kalemlerin ödenmesinden ya da dönem içinde veya ilk muhasebeleştirme sırasında çevrildiklerinden farklı kurlardan çevrilmelerinden kaynaklanan kur farklarını, oluştukları dönemde kar veya zararda muhasebeleştirmektedir.

12. Borçlar ve Alacaklar

12.1 Şirket'in Alacaklarının Detayı

	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019

Sigortacılık faaliyetlerinden alacaklar
Aracılardan alacaklar	735.423.012	545.911.687
Banka garantili ve 3 aydan uzun vadeli kredi kartı alacakları	314.937.910	170.128.762
Rücu ve sovtaj alacakları - net (2.1.1 no'lu dipnot)	46.265.076	31.126.674
Reasürans şirketlerinden alacaklar	28.370.213	22.338.183
Diğer alacaklar	534.116	517.651
Sigortacılık faaliyetlerinden alacaklar	1.125.530.327	770.022.957

Sigorta ve reasürans şirketleri nezdindeki depolar	30.954	30.954
Sigorta ve reasürans şirketlerinden alacaklar	30.954	30.954

İdari ve kanuni takipteki rücu alacakları	142.988.823	109.552.591
Esas faaliyetlerden kaynaklanan şüpheli alacaklar	36.520.503	32.475.839
Toplam şüpheli alacak	179.509.326	142.028.430

Esas faaliyetlerden alacaklar	1.305.070.607	912.082.341

Sigortacılık faaliyetlerinden alacaklar karşılığı (-) (*)	(17.859.556)	(18.093.784)
Esas faaliyetlerden kaynaklanan şüpheli alacaklar karşılığı (-) (**)	(24.482.790)	(23.816.352)
Kanuni takipteki net şüpheli rücu alacakları karşılığı (-) (**)	(142.988.823)	(109.552.591)
Vadesi gelmiş bulunan ve henüz vadesi gelmeyen alacaklar
için ayrılan şüpheli alacak karşılığı tutarları	(185.331.169)	(151.462.727)

Esas faaliyetlerden alacaklar - net	1.119.739.438	760.619.614

(*) Reasürans faaliyetlerinden alacak karşılıkları, idari takipteki rücu alacak karşılıkları ve prim alacak karşılıklarından oluşmaktadır.

(**) Bilançoda esas faaliyetlerinden kaynaklanan şüpheli alacaklar karşılığı hesabı altında gösterilmektedir.

Şirket'in sigortacılık faaliyetlerinden alacakların yaşlandırması aşağıdaki gibidir:

	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
0-90 gün 90 gün üzeri Vadesi gelmemiş alacaklar	39.706.076 18.111.489 1.067.712.762	9.029.378 21.712.042 739.312.491
Toplam	1.125.530.327	770.053.911

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

12. Borçlar ve Alacaklar (Devamı)

12.1 Şirket'in Alacaklarının Detayı (Devamı)

Şirket'in alacakları için tesis edilen teminatların detayı aşağıda sunulmuştur:

	31 Aralık 2020		31 Aralık 2019
Teminat Türü	Standart Alacaklar	Şüpheli Alacaklar	Standart Alacaklar	Şüpheli Alacaklar

Gayrimenkul İpoteği	57.345.412	531.200	55.282.791	1.195.700
Teminat Mektubu	91.776.888	55.000	43.933.079	-
Nakit Teminatlar	8.186.217	-	3.002.608	-
Devlet Tahvili ve Hisse Senedi	1.748.553	-	314.439	7.500
Diğer	309.696	7.500	2.424.466	-

Toplam	159.366.766	593.700	104.957.383	1.203.200

Şirket, tahsili şüpheli hale gelmiş alacakları için teminatsız tutarın %100'ü oranında karşılık ayrılmaktadır. Şirket'in şüpheli ticari alacaklar karşılığına ilişkin hareket tablosu aşağıdaki gibidir:

Şüpheli alacak karşılığı hareketleri

	2020	2019
Dönem başı - 1 Ocak	(133.368.943)	(106.734.101)
Dönem gideri	(41.575.126)	(33.517.236)
Tahsilatlar	7.472.456	6.882.394
Dönem sonu - 31 Aralık	(167.471.613)	(133.368.943)

12.2 İşletmenin ortaklar, iştirakler ve bağlı ortaklıklarla olan alacak - borç ilişkisi

Bilançoda ortaklara borçlar kalemi, geçmiş yıllarda dağıtılıp hissedarlar tarafından alınmayan temettülerden oluşmaktadır. 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla Şirket'in ortaklarına 1.143 TL tutarında borcu bulunmaktadır (31 Aralık 2019: 1.143 TL).

12.3 Alacaklar için alınmış olan ipotek ve diğer teminatların toplam tutarı

Alacaklar için alınmış olan ipotek ve diğer teminatların toplam tutarı 159.366.766 TL'dir (31 Aralık 2019: 104.957.383 TL)

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

12. Borçlar ve Alacaklar (Devamı)

12.4 Şirket'in yabancı paralarla temsil edilen ve kur garantisi olmayan alacaklar ve borçların tutarları aşağıda sunulmuştur:

31 Aralık 2020

Bankalar (DTH)	Döviz Tutarı	Kur	Tutar TL
Amerikan Doları	20.805.122	7,3405	152.719.998
Avro	1.536.160	9,0079	13.837.576
İngiliz Sterlini	100.040	9,9438	994.778
İsviçre Frangı	79.066	8,2841	654.991
Toplam			168.207.343
Menkul Kıymetler	Döviz Tutarı	Kur	Tutar TL
Amerikan Doları	24.956.034	7,3405	183.189.768
Toplam			183.189.768

Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar	Döviz Tutarı	Kur	Tutar TL
Amerikan Doları	47.616.088	7,3405	349.525.894
Avro	18.785.729	9,0079	169.219.968
İngiliz Sterlini	98.084	9,9438	975.328
İsviçre Frangı	68.286	8,2841	565.688
Toplam			520.286.878
Muallak Hasar ve Tazminat Karşılığı	Döviz Tutarı	Kur	Tutar TL

Amerikan Doları	(9.473.467)	7,3405	(69.539.985)
Avro	(1.134.957)	9,0079	(10.223.579)
Toplam			(79.763.564)
Sigortacılık Faaliyetlerinden Borçlar	Döviz Tutarı	Kur	Tutar TL
Amerikan Doları	(60.000.422)	7,3405	(440.433.098)
Avro	(11.572.916)	9,0079	(104.247.670)
Diğer			(1.379.856)
Toplam			(546.060.624)
Tedarikçilere Borçlar	Döviz Tutarı	Kur	Tutar TL
Amerikan Doları	(899.254)	7,3405	(6.600.974)
Avro	(63.701)	9,0079	(573.812)
Toplam			(7.174.786)
Net Yabancı Para Pozisyonu			238.685.015

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

12. Borçlar ve Alacaklar (Devamı)

12.4. Şirket'in yabancı paralarla temsil edilen ve kur garantisi olmayan alacaklar ve borçların tutarları aşağıda sunulmuştur (Devamı):

31 Aralık 2019

Bankalar (DTH)	Döviz Tutarı	Kur	Tutar TL

Avro Amerikan Doları	2.401.308 2.405.752	6,6506 5,9402	15.970.139 14.290.648
İngiliz Sterlini	130.106	7,7765	1.011.769
İsviçre Frangı	100.218	6,0932	610.648
Diğer	943	0,0543	51
Toplam			31.883.255

Menkul Kıymetler	Döviz Tutarı	Kur	Tutar TL
Amerikan Doları	30.724.479	5,9402	182.509.550
Toplam			182.509.550
Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar	Döviz Tutarı	Kur	Tutar TL
Amerikan Doları	46.809.061	5,9402	278.055.184
Avro	15.914.733	6,6506	105.842.523
İngiliz Sterlini	76.635	7,7765	595.952
Diğer	96.229	6,0932	586.343
Toplam			385.080.002
Muallak Hasar ve Tazminat Karşılığı	Döviz Tutarı	Kur	Tutar TL

Amerikan Doları	(11.809.266)	5,9402	(70.149.402)
Avro	(2.454.675)	6,6506	(16.325.062)
Toplam			(86.474.464)
Sigortacılık Faaliyetlerinden Borçlar	Döviz Tutarı	Kur	Tutar TL
Amerikan Doları	(49.015.172)	5,9402	(291.159.925)
Avro	(7.960.738)	6,6506	(52.943.684)
Diğer			(1.964.019)
Toplam			(346.067.628)
Tedarikçilere Borçlar	Döviz Tutarı	Kur	Tutar TL
Amerikan Doları	(743.357)	5,9402	(4.415.689)
Avro	(115.922)	6,6506	(770.951)
Toplam			(5.186.640)
Net Yabancı Para Pozisyonu			161.744.075

13. Türev Finansal Araçlar

Şirket, dönem içerisinde gerçekleştirdiği kısa vadeli swap sözleşme işlemlerinin piyasa değerlemesinden kaynaklanan toplam 77.270.026 TL geliri türev ürünlerinden elde edilen gelir hesabında muhasebeleştirmiştir. (1 Ocak - 31 Aralık 2019: 155.026.807 TL gelir).

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

14. Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar

	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019

Bankalar	1.600.368.638	1.356.583.321
Vadeli Mevduatlar	1.521.138.584	1.336.043.689
Vadesiz Mevduatlar	79.230.054	20.539.632
Banka Garantili ve Üç Aydan Kısa Vadeli Kredi Kartı Alacakları	669.855.762	706.459.191
Toplam	2.270.224.400	2.063.042.512

Nakit ve nakit benzeri bakiyeler üzerinde faiz gelir tahakkuku (-)	(11.553.673)	(2.557.348)
Bloke banka mevduatları (*)	(264.061.660)	(228.718.207)
Nakit akım amaçlı genel toplam	1.994.609.067	1.831.766.957

(*) Şirket'in Hazine ve Maliye Bakanlığı nezdindeki bloke mevduat detayları 17.1 nolu dipnotta verilmiştir.

31 Aralık 2020 ve 2019 tarihleri itibarıyla Şirket'in vadeli mevduatlarının faiz oranları aşağıdaki gibidir:

	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
	Yıllık Faiz Oranı (%)	Yıllık Faiz Oranı (%)
TL	13,65 - 22,25	10,65 - 18,00
USD	0,20 - 3,10	1,25
EUR	0,01 - 0,05	0,50 - 0,35

31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla, TL mevduatların vadeleri 4 Ocak 2021 ve 22 Aralık 2021 tarihleri arasında değişmektedir; yabancı para mevduatı USD para birimi vadeleri 4 Ocak 2021 ve 3 Şubat 2021 tarihleri arasında değişmektedir;

31 Aralık 2019 tarihi itibarıyla, TL mevduatların vadeleri 2 Ocak 2020 ve 2 Ekim 2020 tarihleri arasında; yabancı para mevduatların vadesi ise 2 Ocak 2020 ve 3 Mart 2020 olarak değişmektedir.

31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla, Şirket'in Diğer Finansal Borçlar hesabı içerisinde muhasebeleştirilen ters repo işlemi 59.562.359 TL ve 13.065.843 TL vergi ödemesi için kullanılan krediyi içermektedir (31 Aralık 2019: 47.970.865 TL repo işlemi ve 12.806.818 TL vergi ödemesi).

31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla, Şirket'in repo işlemlerinden değerlenme hesabında muhasebeleştirilmiş 133.728 TL değerleme gideri bulunmaktadır (31 Aralık 2019: 303.863 TL değerleme geliri) (26 no'lu dipnot).

15. Sermaye

15.1 Ortaklara yapılan dağıtımları ayrı olarak göstermek suretiyle, kuruluşun ortaklarla ortakların kendi iradeleri dahilinde yaptıkları işlemlerin tutarları

Şirket'in 31 Aralık 2020 ve 2019 tarihlerindeki ortakları ve sermaye yapısı 2.14 no'lu dipnotta verilmiştir.

Şirket'in ortakları ile dönem içinde yaptığı işlemlerin ve dönem sonu itibarıyla olan bakiyelerinin detaylı açıklaması "İlişkili taraf açıklamaları" dipnotunda verilmiştir.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

15. Sermaye (Devamı)

15.1 Ortaklara yapılan dağıtımları ayrı olarak göstermek suretiyle, kuruluşun ortaklarla ortakların kendi iradeleri dahilinde yaptıkları işlemlerin tutarları (Devamı)

Vergi mevzuatı hükümlerine göre şirketlerin aktiflerinde yer alan gayrimenkullerin satışından doğan kazançların %50'lik kısmı, en az beş tam yıl süreyle pasifte özel bir fon hesabında tutulması kaydıyla kurumlar vergisinden istisnadır. İstisna edilen kazanç beş yıl içinde sermayeye ilave dışında herhangi bir şekilde başka bir hesaba nakledilemez veya işletmeden çekilemez. Sermayeye Eklenecek Satış Karları hesap kaleminin içerisinde gayrimenkul satışlarından özsermaye aktarılan tutarlar yer almaktadır.

15.2 Her değişikliği ayrı göstermek suretiyle, her sermaye sınıfının ve her yedeğin dönem başı ve dönem sonu defter değerlerinin uyumlaştırılması

Yasal Yedekler

Türk Ticaret Kanunu'na göre yasal yedek akçeler; birinci ve ikinci tertip yasal yedek akçelerden oluşmaktadır. Birinci tertip yasal yedek akçeler, Şirket sermayesinin %20'sine ulaşıncaya kadar, kanuni dönem karının %5'i oranında ayrılmaktadır. İkinci tertip yasal yedek akçeler, şirket sermayesinin %5'ini aşan tüm kar payı dağıtımlarının %10'u oranında ayrılmaktadır. Birinci ve ikinci yasal yedek akçeler, toplam sermayenin %50'sini aşmadığı sürece dağıtılamazlar; ancak ihtiyari yedek akçelerin tükenmesi halinde zararların karşılanmasında kullanılabilirler. Şirket, 11 Mart 2020 tarihli olağan genel kurul kararı ile 36.983.922 TL dönem karından yasal yedeklere transfer etmiştir. Bu transfer sonucunda, Şirket'in 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla 82.866.210 TL tutarında yasal yedekleri bulunmaktadır (31 Aralık 2019: 45.882.288 TL).

Özel Fonlar (Yedekler)	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Aktüeryal (kayıp) / kazanç	5.451.203	4.518.213
Toplam	5.451.203	4.518.213

Sermayaye Eklenecek Satış Karları

4 Mart 2019 tarihli Genel Kurul kararı ile sermayeye eklenecek satış karlarından 4.387.874 TL'nin Geçmiş Yıllar Karlarına transfer edilerek dağıtılmasına karar verilmiş olup, şirketin 90.989.327 TL tutarında Sermaye Yedeği bulunmaktadır.

15.3 Paylara bölünmüş sermayenin her sınıfı için

15.3.1 Kayıtlı sermayeyi oluşturan hisse senedi sayısı ile ilgili açıklama

Şirket'in çıkarılmış sermayesi her biri 1 Kr değerinde 30.600.000.000 adet paya ayrılmış olup, bu payları 10. tertip hisse senetleri temsil etmektedir (31 Aralık 2019: 1 Kr değerinde 30.600.000.000 adet pay).

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

15. Sermaye (Devamı)

15.3 Paylara bölünmüş sermayenin her sınıfı için (Devamı)

15.3.2 Çıkarılan ve tamamı ödenen ve çıkarılan fakat tamamı ödenmeyen hisse senetlerinin sayısı ile ilgili açıklama

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

15.3.3 Bir hisse senedinin nominal değeri veya hisse senetlerinin nominal değerinin olmadığı ile ilgili açıklama

Hisselerin nominal değeri hisse başına 1 Kr'dir (31 Aralık 2019: 1 Kr).

15.3.4 Dönem başı ve dönem sonunda bulunan hisse senetleri sayısının uyumlaştırılması ile ilgili açıklama

	Hisse Senedi Adet
	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Dönem başı, 1 Ocak	30.600.000.000	30.600.000.000
Dönem içinde çıkarılan	-	-
Dönem Sonu,	30.600.000.000	30.600.000.000

15.3.5 Temettülerin dağıtımı ve sermayenin geri ödenmesindeki sınırlamalarda dahil söz konusu sermaye sınıfıyla ilgili haklar, imtiyazlar ve sınırlamalar (kısıtlamalar) ile ilgili açıklama

Şirket ana sözleşmesinin 61. maddesi hükümleri gereğince, çıkarılan bilançoya göre hesap ve tespit olunan safi kardan ödenecek kurumlar vergisi düşülür. Kalan tutar üzerinden %5 oranında kanuni yedek akçe ayrılır. Kanuni yedek akçe ayrıldıktan sonra kalan tutar üzerinden en az Sermaye Piyasası Kurulunca tespit olunan oran ve miktarda 1. temettü ayrılır.

Şirket'in sermayesinde imtiyazlı hisse senedi bulunmamaktadır.

Sermaye Piyasası Kurulu'nca (SPK) 27 Ocak 2010 tarihinde 2010 yılı faaliyetlerinden elde edilen karların dağıtım esasları ile ilgili olarak; payları borsada işlem gören anonim ortaklıklar için, herhangi bir asgari kar dağıtım zorunluluğu getirilmemesin, bu kapsamda, kar dağıtımının Kurul'un Seri:IV, No:27 sayılı " Sermaye Piyasası Kanununa Tabi Olan Halka Açık Anonim Ortaklıkların Temettü Avansı Dağıtımında Uyacakları Esaslar Hakkında Tebliği"nde yer alan esaslar, ortaklıkların esas sözleşmelerinde bulunan hükümler ve şirketler tarafından kamuya açıklanmış olan kar dağıtım politikaları çerçevesinde gerçekleştirilmesine karar verilmiştir.

15.3.6 Kuruluş tarafından veya iştirakleri veya bağlı ortaklıkları tarafından bulundurulan kuruluşun kendi hisse senetleri ile ilgili açıklama

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

15.3.7 Vadeli işlemler ve sözleşmeler gereği yapılacak hisse senedi satışları için çıkarılmak üzere kuruluşta bulundurulan hisse senetleri, vadeleri ve tutarları ile ilgili açıklama

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

15. Sermaye (Devamı)

15.4 Hisse Bazlı Ödemeler

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

15.5 Bilanço Tarihinden Sonraki Olaylar

46 no'lu dipnotta açıklanmıştır.

16. Diğer Karşılıklar ve İsteğe Bağlı Katılımın Sermaye Bileşeni

16.1 Diğer standartlar veya yorumlar tarafından istenen, doğrudan özkaynaklarda tahakkuk ettirilen dönemin her bir gelir ve gider kalemi ve bu kalemlerin toplamı

	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Satılmaya hazır finansal varlıkların değerleme farkı	1.801.936	8.235.793
Ertelenmiş vergi etkisi	(360.387)	(1.647.159)

Toplam	1.441.549	6.588.634

1 Ocak 2013 tarihi itibarıyla geçerli olan "TMS 19 - Çalışanlara Sağlanan Faydalar" standardında yapılan değişiklikler doğrultusunda kıdem tazminatı karşılığı hesaplamasında ortaya çıkan 6.814.004 TL (Ertelenmiş vergi etkisi: 1.362.801 TL), (31 Aralık 2019: 5.647.766 TL, Ertelenmiş vergi etkisi: 1.129.553 TL) tutarındaki aktüeryal kayıp özsermaye altında özel fonlar hesabında muhasebeleştirilmiştir.

16.2 Özkaynakların bir unsuru olarak ayrıca sınıflandırılan net kur farkları ile dönem başındaki ve dönem sonundaki bu tür kur farkları tutarlarının mutabakatı

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

16.3 Tahmini işleme ilişkin finansal riskten korunma işlemleri ve net yatırım riskinden korunma amaçlı işlemler

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

16.4 Finansal riskten korunma işlemleri

34.5 no'lu dipnotta açıklanmıştır.

16.5 Satılmaya hazır finansal varlıklarda dönem içerisinde doğrudan özkaynaklarda muhasebeleştirilmiş kazanç veya kayıplar ile özkaynaklardan çıkarılıp döneme ilişkin kâr veya zararda muhasebeleştirilen tutarlar

	2020 Değer artış / (azalışı)	2019 Değer artış / (azalışı)
Dönem başı, 1 Ocak Dönem içinde özsermayeye intikal ettirilen değer artış/azalışı	6.588.634 (5.147.085)	(10.638.677) 17.227.311
Dönem sonu	1.441.549	6.588.634

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR

(Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

16. Diğer Karşılıklar ve İsteğe Bağlı Katılımın Sermaye Bileşeni (Devamı)

16.6 İştiraklere ilişkin dönem içerisinde doğrudan özkaynaklarda muhasebeleştirilmiş kazanç veya kayıplar

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

16.7 Maddi duran varlıklar yeniden değerleme değer artışları

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

16.8 Doğrudan özkaynaklara borç veya alacak olarak kaydedilmiş olan kalemlerle ilgili olan dönem vergisi ve ertelenmiş vergi

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

17. Sigorta Yükümlülükleri ve Reasürans Varlıkları

17.1 Şirketin hayat ve hayat dışı dallar için tesis etmesi gereken teminat tutarları ile varlıklar itibarıyla hayat ve hayat dışı dallara göre tesis edilmiş teminat tutarları

Şirket'in hayat ve hayat dışı dallar için tesis etmesi gereken teminat tutarları ile varlıklar itibarıyla hayat ve hayat dışı dallara göre tesis edilmiş teminat tutarları aşağıdaki gibidir:

	31 Aralık 2020		31 Aralık 2019
	Tesis Edilmesi	Mevcut	Tesis Edilmesi	Mevcut
	Gereken	Blokaj	Gereken	Blokaj
Branş	TL	TL	TL	TL
Hayat	1.577.345	1.952.843	1.602.590	1.806.587
Devlet tahvili		1.952.843		1.806.587
Hayat Dışı (*)	308.576.202	313.961.660	195.062.313	228.718.207
Kredi kartı alacakları		175.000.000		50.000.000
Vadeli Mevduat		89.061.660		178.718.207
Devlet tahvilli		49.900.000		-
Toplam	310.153.547	315.914.503	196.664.903	230.524.794

(*) 31 Aralık 2020 tarihi itibari ile tesis edilmesi gereken teminat tutarları 30 Haziran 2020 tarihindeki Sermaye Yeterlilik Tablosu kullanılarak hesaplanmıştır. Şirket, Hazine ve Maliye Bakanlığı lehine 89.061.660 TL vadeli mevduat, 49.900.000 TL devlet tahvili ve 175.000.000 TL kredi kartı alacağı bloke etmiştir.

17.2 Şirketin hayat poliçe adetleri, ile dönem içinde giren, ayrılan hayat ve mevcut hayat sigortalılarının adet ve matematik karşılıkları

	2020 Matematik Karşılık			2019
				Matematik Karşılık
	Adet	TL	Adet	TL
Dönem başı - 1 Ocak	172	1.446.871	181	1.473.636
Dönem içinde giren	-	-	-
Dönem içinde ayrılan	(6)	(28.595)	(9)	(26.765)
Dönem sonu - 31 Aralık	166	1.418.276	172	1.446.871

Yukarıdaki tabloda 1.418.276 TL tutarında Matematik Karşılıklar'a, (31 Aralık 2019: 1.446.871 TL) 141.828 TL tutarında Yatırım Riski Hayat Sigortası Poliçe Sahiplerine Ait Poliçeler İçin Ayrılan Karşılıklar (31 Aralık 2019: 144.687 TL) ve iptal edilen poliçe adetleri ile bunlara tekabül eden Matematik Karşılıklar da dahildir.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

17. Sigorta Yükümlülükleri ve Reasürans Varlıkları (Devamı)

17.2 Şirketin hayat poliçe adetleri, ile dönem içinde giren, ayrılan hayat ve mevcut hayat sigortalılarının adet ve matematik karşılıkları (Devamı)

Riski Hayat Poliçesi Sahiplerine Ait Finansal Yatırımlar'dan Satılmaya Hazır Finansal Varlıklar sınıfında yer alan varlıklar 11 no'lu dipnotta açıklandığı üzere rayiç değerle değerlenmekte; Hayat Matematik Karşılığı hesabında muhasebeleştirilen, rayiç değer ile iskonto edilmiş değer arasında 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla fark bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

17.3 Hayat dışı ve Hayat sigortalarına dallar itibarıyla verilen sigorta teminatı tutarları

Branşı	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019

Kara Araçları Sorumluluk	53.797.363.591.986	30.947.452.871.905
Hastalık/Sağlık	6.679.519.586.938	19.184.808.633.587
Yangın ve Doğal Afetler	1.284.858.156.955	1.108.881.267.915
Genel Zararlar	354.206.047.585	401.874.537.958
Nakliyat	310.748.830.487	229.031.409.773
Kara Araçları	216.041.601.896	120.500.080.048
Finansal Kayıplar	156.308.878.106	143.962.247.275
Genel Sorumluluk	149.326.884.506	217.122.301.005
Hava Araçları Sorumluluk	86.695.373.025	56.376.566.352
Kaza	45.440.548.020	38.320.933.542
Hava Araçları	21.370.330.291	6.849.068.075
Hukuksal Koruma	10.648.456.187	9.761.649.517
Kefalet	1.948.512.473	1.701.829.554
Kredi	1.115.106.185	964.404.821

Toplam	63.115.591.904.640	52.467.607.801.327

17.4 Şirket'in kurduğu emeklilik yatırım fonları ve birim fiyatları

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

17.5 Portföydeki katılım belgeleri ve dolaşımdaki katılım belgeleri adet ve tutarları

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

17.6 Dönem içinde giren, ayrılan, iptal edilen ve mevcut bireysel emeklilik ve şirket emeklilik katılımcılarının adet ve portföy tutarları

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

17.7 Kar paylı hayat sigortalarında kar payının hesaplanmasında kullanılan değerleme yöntemleri

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

17.8 Dönem içinde yeni giren bireysel emeklilik katılımcılarının adet ile brüt ve net katılım paylarının bireysel ve kurumsal olarak dağılımları

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

17. Sigorta Yükümlülükleri ve Reasürans Varlıkları (Devamı)

17.9 Dönem içinde başka şirketten gelen bireysel emeklilik katılımcılarının adet ile brüt ve net katılım paylarının bireysel ve kurumsal olarak dağılımları

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

17.10 Dönem içinde şirketin hayat portföyünden bireysel emekliliğe geçen bireysel emeklilik katılımcılarının adet ile brüt ve net katılım paylarının bireysel ve kurumsal olarak dağılımları

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

17.11 Dönem içinde şirketin portföyünden ayrılan başka şirkete geçen veya başka şirkete geçmeyen her ikisi birlikte bireysel emeklilik katılımcılarının adet ile brüt ve net katılım paylarının bireysel ve kurumsal olarak dağılımları

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

17.12 Dönem içinde yeni giren hayat sigortalıların adet ile brüt ve net prim tutarları ferdi ve şirket olarak dağılımları

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

17.13 Dönem içinde portföyden ayrılan hayat sigortalıların adet ile brüt ve net prim tutarları matematik karşılıklarının tutarlarının ferdi ve şirket olarak dağılımları

Dönem içinde portföyden ayrılan hayat sigortalıların tümü ferdi olup adet ve tutarları 17.2 nolu dipnotta verilmiştir.

17.14 Dönem içinde hayat sigortalılarına kar payı dağıtım oranı

Dönem içinde hayat sigortalılarına kar payı dağıtım oranı aşağıdaki şekilde hesaplanmıştır:

	31 Aralık 2020 Kar Payı Dağıtım Oranı (%)	31 Aralık 2019 Kar Payı Dağıtım Oranı (%)
TL (Hayat Sigortaları)	9,00	9,00

17.15 Sigorta sözleşmelerinden kaynaklanan tutarları tanımlayan ve gösteren bilgilerin finansal tablolarda açıklanması

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

17. Sigorta Yükümlülükleri ve Reasürans Varlıkları (Devamı)

17.16 Sigorta sözleşmelerinden kaynaklanan ve muhasebeleştirilen varlık, borç, gelir ve giderleri ile nakit akımlarını ayrıca, sigortacının bir sedan işletmesi olması durumunda:

Reasürans Varlıkları
	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Muallak Hasar ve Tazminat Karşılığı Reasürör Payı (Not 4.1.2.2)	2.095.704.577	1.702.167.573
Kazanılmamış Primler Karşılığı Reasürör Payı (Not 20)	1.299.053.674	951.108.392
Devam Eden Riskler Karşılığı Reasürör Payı (Not 20)	906.674.991	149.871.549
Dengeleme Karşılığı Reasürör Payı (Not 20)	195.058.293	160.236.890
Reasürans Şirketlerinden Alacaklar (12.1)	28.370.213	22.338.183
İkramiye ve İndirimler Karşılığı Reasürör Payı (Not 20)	452.167	892.018
Reasürans Şirketi Nezdindeki Depolar (Not 12.1)	30.954	30.954
Toplam	4.525.344.869	2.986.645.559
Reasürans Borçları
	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Reasürans Şirketlerine Borçlar (Not 19.1)	765.628.607	554.050.816
Ertelenmiş Komisyon Gelirleri (Not 19.1)	149.596.174	115.046.314
Toplam	915.224.781	669.097.130

Reasürans Anlaşmaları Gelir ve Giderleri	1 Ocak	1 Ocak
	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Ödenen Hasarlarda Reasürör Payı	770.714.953	813.932.280
Devam Eden Riskler Karşılığı Reasürör Payı (Not 20)	756.803.442	42.951.349
Muallak Hasar ve Tazminat Karşılığı Reasürör Payı	393.537.004	455.291.739
Kazanılmamış Primler Karşılığı Reasürör Payı (Not 20)	347.945.282	221.560.317
Alınan Komisyonlar (Not 32)	260.600.252	212.487.700
İkramiye ve İndirimler Karsiligi Reasürör Payı (Not 20)	(439.851)	(61.173.502)
Reasüröre Devredilen Primler (-)	(2.303.498.417)	(1.871.222.042)
Toplam	225.662.665	(186.172.159)

	31 Aralık 2020			31 Aralık 2019
	Devredilen	Teknik Karşılıklar	Ödenen Hasar	Devredilen	Teknik Karşılıklar	Ödenen Hasar
Branş	Primler (*)	Reasürör Payı (**)	Reasürör Payı	Primler	Reasürör Payı	Reasürör Payı
Yangın ve Doğal Afetler	(792.211.293)	274.095.428	254.127.561	(640.426.124)	178.104.280	330.612.719
Hastalık/Sağlık	(373.282.389)	66.166.853	193.491.519	(276.285.004)	43.392.614	188.851.687
Genel Zararlar	(215.261.129)	(4.462.403)	99.513.000	(202.708.502)	(74.996.714)	79.650.705
Kara Araçları Sorumluluk	(348.011.779)	23.113.517	87.778.000	(319.071.858)	55.203.263	90.013.413
Hava Araçları	(70.270.116)	44.893.741	42.805.636	(40.693.186)	60.241.513	3.142.800
Genel Sorumluluk	(202.824.682)	282.627.851	32.371.729	(160.221.319)	316.899.524	22.388.795
Su Araçları	(24.127.665)	(16.576.787)	27.729.586	(18.368.780)	37.353.772	3.219.910
Finansal Kayıplar	(99.079.400)	(29.157.779)	20.833.885	(110.840.632)	71.260.203	75.799.087
Nakliyat	(61.050.152)	24.511.480	20.523.995	(48.982.107)	14.260.246	18.342.963
Kaza	(23.597.474)	9.751.157	2.498.365	(11.273.437)	(1.713.781)	6.199.912
Hava Araçları Sorumluluk	(72.523.480)	792.589.921	354.801	(23.420.329)	(59.623.821)	6.445
Kredi	(3.477.571)	618.043	314.846	(2.656.074)	(2.086.986)	838.544
Kara Araçları	(5.653.565)	9.368.802	(1.811)	(4.648.272)	7.743.161	(820)
Kefalet	(12.127.722)	20.306.053	(11.626.159)	(11.626.418)	12.592.629	(5.133.880)
Toplam	(2.303.498.417)	1.497.845.877		770.714.953 (1.871.222.042)	658.629.903	813.932.280

(*) 2.15 no.lu dipnotta açıklandığı üzere Devredilen Primler tutarı 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla Trafik Branşındaki 144.624.135 TL (31 Aralık 2019: 135.165.977 TL) tutarındaki SGK'ya devredilen primleri içermektedir.

(**) Teknik Karşılıklar Reasürör Payı, Kazanılmamış Primler Karşılığı, Devam Eden Riskler Karşılığı, Muallak Hasar Karşılığı ve İkramiye ve İndirimler karşılıklarının reasürans payını içermektedir.

Şirket, sedan işletme olarak satın almış olduğu reasürans anlaşmalarından kaynaklanan komisyon gelirlerini ertelemektedir.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

17. Sigorta Yükümlülükleri ve Reasürans Varlıkları (Devamı)

17.17.Gerçekleşen hasarların geçmiş tahminlerle karşılaştırılması

4.1.1.3 no'lu dipnotta açıklanmıştır.

17.18. Finansal tablolar üzerinde önemli etkiye sahip olan her değişikliğin etkisini ayrı olarak göstererek sigorta varlık ve borçlarının ölçümünde kullanılan varsayımlardaki değişikliklerin etkileri

4.1.1.4 nolu dipnotta açıklanmıştır.

17.19 Sigorta borçları, reasürans varlıkları ve olması durumunda ilgili ertelenmiş edinme maliyetlerindeki değişikliklerin mutabakatı

	2020
	Sigorta borçları	Reasürans varlıkları

Dönem başı - 1 Ocak	669.097.130	2.986.645.559
Dönem içi net değişim	246.127.651	1.538.699.310
Dönem sonu - 31 Aralık	915.224.781	4.525.344.869
	2019
	Sigorta borçları	Reasürans varlıkları



Dönem başı - 1 Ocak Dönem içi net değişim	520.228.222 148.868.908	2.281.356.921 705.288.638

17.20 Ertelenmiş üretim komisyonları ve ertelenmiş komisyon gelirleri

Yazılan primler için aracılara ödenen komisyonlar ile reasürörlere devredilen primler nedeniyle reasürörlerden alınan komisyonların gelecek dönem veya dönemlere isabet eden kısmı, bilançoda sırasıyla "Ertelenmiş üretim giderleri" ve "Ertelenmiş komisyon gelirleri" hesaplarında, gelir tablosunda ise faaliyet giderleri hesabı altında netleştirilerek muhasebeleştirilmektedir 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla ertelenmiş komisyon giderleri ve ertelenmiş komisyon gelirleri sırasıyla 334.192.509 TL (31 Aralık 2019: 291.440.909 TL) ve 149.596.174 TL (31 Aralık 2019: 115.046.314 TL) olup bilançoda sırasıyla ertelenmiş üretim giderleri ve ertelenmiş komisyon gelirleri hesap kalemleri altında yer almaktadır.

18. Yatırım Anlaşması Yükümlülükleri

17.3 no'lu dipnotta sunulmuştur.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

19. Ticari ve Diğer Borçlar, Ertelenmiş Gelirler

19.1 Kuruluşun faaliyetlerine uygun, sunulan kalemlerin alt sınıflamaları

	31 Aralık 2019

	554.050.816
	554.050.816

	27.539.894
29.576.727	23.480.700
	48.821.504
	979.333
	856.603
	101.678.034

45.560.203	42.392.477

	115.046.314
	59.947.386
	29.597.359
225.761.115	204.591.059

	902.712.386
	902.712.386
	31 Aralık 2020 765.628.607 765.628.607 26.540.034 40.496.161 1.273.306 276.459 98.162.687 149.596.174 70.812.935 5.352.006 1.135.112.612 1.135.112.612

19.2 İlişkili Taraf Açıklamaları

Şirket'in ilişkili taraflarla olan işlemlerinin ve dönem sonu itibarıyla olan bakiyelerinin detaylı açıklaması 45 no'lu dipnotta belirtilmiştir.

20. Borçlar

Sigortacılık Teknik Karşılıkları	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019

Kazanılmamış Primler Karşılığı - Net (*)	1.627.711.840	1.405.431.056
Muallak Hasar ve Tazminat Karşılığı - Net (Not 4.1.1.3)	1.416.138.827	1.095.191.072
Dengeleme Karşılığı - Net	96.570.268	95.692.471
Devam Eden Riskler Karşılığı - Net	23.860.001	14.410.790
Matematik Karşılıklar - Net	1.418.276	1.446.871
İkramiye ve İndirimler Karşılığı - Net	3.596	8.413
Toplam	3.165.702.808	2.612.180.673

(*) Kazanılmamış primler karşılığının gelir tablosu etkisi hesaplanırken, faaliyet giderleri içerisinde yer alan asistans şirketlerine devredilen primlerin erteleme etkisi olan 7.590.563 TL lik (31 Aralık 2019: 9.906.207 TL) tutar netleştirilmiştir.

2.15 no'lu dipnotta açıklandığı üzere, kazanılmamış primler karşılığı reasürans pay tutarı SGK'ya devredilen primler üzerinden gün esasına göre hesaplanan ve 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla 5.548.179 TL'lik tutardaki kazanılmamış primler karşılığı reasürans payını içermektedir (31 Aralık 2019: 23.363.624 TL).

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

20. Borçlar (Devamı)

Şirket'in sigortacılık teknik karşılıklarının hareket tabloları aşağıdaki gibidir:

Kazanılmamış Primler Karşılığı:

31 Aralık 2020					31 Aralık 2019
	Brüt	Reasürans Payı(*)	Net	Brüt	Reasürans payı(*)	Net
Dönem başı-1 Ocak	2.356.539.448	(951.108.392)		1.405.431.056 1.769.723.313		(729.548.075) 1.040.175.238
Net değişim	570.226.066	(347.945.282)	222.280.784	586.816.135	(221.560.317)	365.255.818
Dönem sonu - 31 Aralık	2.926.765.514	(1.299.053.674)		1.627.711.840 2.356.539.448		(951.108.392) 1.405.431.056

(*) Kazanılmamış primler karşılığı reasürans payı, 5.548.179 TL tutarındaki SGK payını da içermektedir (31 Aralık 2020: 23.363.624 TL).

Devam Eden Riskler Karşılığı:

31 Aralık 2020				31 Aralık 2019
	Brüt	Reasürans Payı	Net	Brüt	Reasürans payı	Net
Dönem başı-1 Ocak	164.282.339	(149.871.549)	14.410.790	127.573.257	(106.920.200)	20.653.057
Net değişim	766.252.653	(756.803.442)	9.449.211	36.709.082	(42.951.349)	(6.242.267)
Dönem sonu - 31 Aralık	930.534.992	(906.674.991)	23.860.001	164.282.339	(149.871.549)	14.410.790

Dengeleme Karşılığı:

31 Aralık 2020				31 Aralık 2019
	Brüt	Reasürans payı	Net	Brüt	Reasürans payı	Net
Dönem başı-1 Ocak	255.929.361	(160.236.890)	95.692.471	189.329.309	(106.980.739)	82.348.570
Net değişim	35.699.200	(34.821.403)	877.797	66.600.052	(53.256.151)	13.343.901
Dönem sonu - 31 Aralık	291.628.561	(195.058.293)	96.570.268	255.929.361	(160.236.890)	95.692.471

(*) Şirket 2020 yılında meydana gelen sırasıyla Elazığ Deprem ve İzmir Deprem hasarları için ödediği 8.553.028 TL ve 8.270.839 TL'yi geçmiş yıllarda ayırmış olduğu dengeleme karşılığından mahsup etmiştir.

İkramiye ve İndirimler Karşılığı

31 Aralık 2020				31 Aralık 2019
	Brüt	Reasürans payı	Net	Brüt	Reasürans payı	Net
Dönem başı-1 Ocak	900.431	(892.018)	8.413	62.162.575	(62.065.520)	97.055
Net değişim	(444.668)	439.851	(4.817)	(61.262.144)	61.173.502	(88.642)
Dönem sonu - 31 Aralık	455.763	(452.167)	3.596	900.431	(892.018)	8.413

Muallak Hasar Karşılığı:

Şirket'in muallak hasar karşılığının 2020 ve 2019 yıllarına ait hareket tablosu 4.1.2.3 no'lu dipnotta belirtilmiştir.

Şirket'in muhasebeleştirdiği toplam kira yükümlülüğü ve kira yükümlülüklerinin hareket tablosu aşağıdaki gibidir:

	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Kısa vadeli kira yükümlülükleri	13.524.088	12.599.956
Uzun vadeli kira yükümlülükleri	28.360.104	36.383.769
Alternatif borçlanma oranı ile iskonto tutarı	(12.992.169)	(19.233.484)
Toplam kira yükümlülükleri	28.892.023	29.750.241

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

20. Borçlar (Devamı)

Muallak Hasar Karşılığı (Devamı):

	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
1 Ocak itibariyle toplam kira yükümlülüğü	29.750.241	-
TRFS 16 geçiş etkisi	-	31.004.961
Yeni eklenen kira sözleşmeleri	6.756.386	-
Kira ödemeleri (gayrimenkul ve motorlu taşıtlar)	(15.518.592)	(9.570.804)
Faiz ödemeleri	7.903.988	8.316.084
Bilanço tarihi itibari ile toplam kira yükümlülüğü	28.892.023	29.750.241

21. Ertelenmiş Gelir Vergisi

Şirket, vergiye esas yasal finansal tabloları ile TMS'ye göre hazırlanmış finansal tabloları arasındaki farklılıklardan kaynaklanan geçici zamanlama farkları için ertelenmiş vergi varlığı ve yükümlülüğü muhasebeleştirmektedir. Söz konusu farklılıklar genellikle bazı gelir ve gider kalemlerinin vergiye esas finansal tablolar ile TMS'ye göre hazırlanan finansal tablolarda farklı dönemlerde yer almasından kaynaklanmaktadır.

Şirket'in ertelenmiş gelir vergisine ilişkin tutarlarına 35 no'lu dipnotta yer verilmiştir.

22. Emeklilik Sosyal Yardım Yükümlülükleri

SGK Kanunu kapsamında banka, sigorta ve reasürans şirketleri personeli için kurulmuş bulunan sandıkların, 5411 sayılı Bankacılık Kanunu'nun Geçici 23. maddesi ile kanunun yayımını izleyen üç yıl içinde SGK'ya devredilmesine hükmedilmiş, 30 Kasım 2006 tarih ve 2006/11345 sayılı Bakanlar Kurulu Kararıyla da devre ilişkin usul ve esaslar belirlenmiştir. Buna karşılık, devre ilişkin ilgili kanun maddesi Cumhurbaşkanı tarafından 2 Kasım 2005 tarihinde yapılan başvuruya istinaden Anayasa Mahkemesi'nin 30 Haziran 2007 tarih ve 26479 sayılı Resmi Gazete'de yayınlanan 22 Mart 2007 tarih ve E.2005/39, K.2007/33 sayılı kararı ile iptal edilmiş ve yürürlüğü kararın yayım tarihinden itibaren durdurulmuştur.

Diğer taraftan, 8 Mayıs 2008 tarih 26870 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan 5754 sayılı "Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası Kanunu ile Bazı Kanun ve kanun Hükmünde Kararnamelerde Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun"ile banka sandıklarının iştirakçileri ve aylık veya gelir bağlanmış olanlar ve bunların hak sahiplerinin herhangi bir işleme gerek kalmaksızın ilgili maddenin yayımı tarihinden itibaren üç yıl içinde Sosyal Güvenlik Kurumuna devredilmesi ve bu Kanun kapsamına alınması, üç yıllık devir süresinin Bakanlar Kurulu kararı ile en fazla iki yıl uzatılabileceği hüküm altına alınmıştır.

Söz konusu kanunda, devir tarihi itibarıyla devredilen kişilerle ilgili olarak, sandıkların anılan Kanun kapsamındaki sigorta kolları itibarıyla gelir ve giderleri dikkate alınarak yükümlülüğünün peşin değerinin hesaplanacağı ve peşin değerin aktüeryal hesabında kullanılacak teknik faiz oranının %9,8 olarak esas alınacağı, ayrıca sandık iştirakçileri ile aylık ve/veya gelir bağlanmış olanlar ve bunların hak sahiplerinin Sosyal Güvenlik Kurumuna devrinden sonra bu kişilerin tabi oldukları vakıf senedinde bulunmasına rağmen karşılanmayan diğer sosyal hakları ve ödemelerinin, sandıklar ve sandık iştirakçilerini istihdam eden kuruluşlarca karşılanmaya devam edileceği hususlarına yer verilmiştir.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

22. Emeklilik Sosyal Yardım Yükümlülükleri (Devamı)

Aksigorta A.Ş. Akbank T.A.Ş. Tekaüt Sandığı'na üyedir ve her hesap dönemi sonunda, Şirket payına düşen yükümlülüğünü sandığa ödemektedir. Akbank T.A.Ş. Tekaüt Sandığı'nın, 506 Sayılı SGK Kanunu'nun Geçici 20. maddesine göre kurulan sandıklar için gerçekleştirilen aktüer değerlemeleri sonucunda, bugüne kadar herhangi bir açığı oluşmamış ve Şirket tarafından bu amaçla bir ödemede bulunulmamıştır. Bu vakfın sahip olduğu varlıklar, vakfın toplam yükümlülüklerini karşılayacak düzeyde olup, Şirket'e ilave bir yükümlülük getirmeyeceği düşünülmektedir.

Kıdem tazminatı karşılığı:

Yürürlükteki İş Kanunu hükümleri uyarınca, çalışanlardan kıdem tazminatına hak kazanacak şekilde iş sözleşmesi sona erenlere, hak kazandıkları yasal kıdem tazminatlarının ödenmesi yükümlülüğü bulunmaktadır.

Kıdem tazminatı yükümlülüğü yasal olarak herhangi bir fonlamaya tabi değildir. Kıdem tazminatı karşılığı, Şirket'in, çalışanların emekli olmasından kaynaklanan gelecekteki muhtemel yükümlülük tutarının bugünkü değerinin tahmin edilmesi yoluyla hesaplanmaktadır. TMS 19 ("Çalışanlara Sağlanan Faydalar"), Şirket'in yükümlülüklerinin, tanımlanmış fayda planları kapsamında aktüeryal değerleme yöntemleri kullanılarak geliştirilmesini öngörür. Bu doğrultuda, toplam yükümlülüklerin hesaplanmasında kullanılan aktüeryal varsayımlar izleyen sayfada belirtilmiştir:

Ana varsayım, her hizmet yılı için olan azami yükümlülük tutarının enflasyona paralel olarak artacak olmasıdır. Dolayısıyla, uygulanan yıllık iskonto oranı, gelecek enflasyon etkilerinin düzeltilmesinden sonraki beklenen reel oranı ifade eder. Bu nedenle, 31 Aralık 2020 ve 2019 tarihleri itibarıyla, finansal tablolarda karşılıklar, geleceğe ilişkin, çalışanlara ödenecek kıdem tazminatları muhtemel yükümlülüğünün bilanço tarihindeki değeri tahmin edilerek hesaplanır. 31 Aralık 2020 tarihindeki kıdem tazminat karşılığı iskonto oranı, yıllık %12,1 enflasyon oranı (31 Aralık 2019: %15,4) ve %14 (31 Aralık 2019; %11,7) faiz oranı dikkate alınarak, %4 (31 Aralık 2019: %4) olarak belirlenmiştir. İsteğe bağlı işten ayrılmalar neticesinde ödenmeyip, Şirket'e kalacak olan kıdem tazminatı tutarlarının tahmini oranı da hesaplamada dikkate alınmıştır.

Kıdem tazminatı karşılığı hesaplamasında ortaya çıkan 6.814.004 TL (Ertelenmiş vergi etkisi: 1.362.801 TL) tutarındaki aktüeryal kayıp özsermaye altında özel fonlar hesabında muhasebeleştirilmiştir

(15.2 no'lu dipnot).

Kıdem tazminatı tavanı altı ayda bir revize edilmekte olup, 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla Şirket'in kıdem tazminatı karşılığının hesaplanmasında 1 Ocak 2021 tarihinden itibaren geçerli olan 7.639 TL tavan tutarı dikkate alınmıştır (31 Aralık 2019: 6.730 TL).

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

22. Emeklilik Sosyal Yardım Yükümlülükleri (Devamı)

Kıdem tazminatı karşılığı (Devamı):

Kıdem tazminatı karşılığının dönem içindeki hareketleri aşağıdaki gibidir:

	2020	2019

Dönem başı, 1 Ocak	7.052.711	6.503.684
Dönem içi artış (Not 47)	1.663.144	1.749.671
Aktüeryal kayıp	1.166.238	1.145.242
Ödenen kıdem tazminatları (-)	(787.015)	(2.345.886)

Dönem sonu, 31 Aralık	9.095.078	7.052.711

23. Diğer Yükümlülükler ve Masraf Karşılıkları

23.1 Personel sosyal güvencesiyle ilgili olan karşılıklar ve diğerleri

	2020		2019
	Kullanılmamış izin karşılıkları	Ödenecek sosyal güvenlik kesintileri	Kullanılmamış izin karşılıkları	Ödenecek sosyal güvenlik kesintileri
Dönem başı, 1 Ocak	2.051.784	219.015	1.833.998	168.325
Dönem içi hareket	198.850	40.075.400	480.190	30.185.870
Dönem içi ödenen	(92.053)	(40.055.785)	(262.404)	(30.135.180)
Dönem sonu, 31 Aralık	2.158.581	238.630	2.051.784	219.015

23.2 Pasifte yer almayan taahhütlerin toplam tutarı

31 Aralık 2020 ve 2019 tarihleri itibarıyla Şirket'in teminat, rehin ve ipotek ("TRİ") pozisyonuna ilişkin tabloları aşağıdaki gibidir:

	31 Aralık 2020		31 Aralık 2019
Şirket Tarafından Verilen Teminat, Rehin ve İpotekler	Ana Para Birimi Tutarı	Tutar TL	Ana Para Birimi Tutarı	Tutar TL
A. Kendi tüzel kişiliği adına vermiş olduğu TRİ'lerin toplam tutarı			-	-
B. Tam konsolidasyon kapsamına dahil edilen ortaklıklar lehine vermiş olduğu TRİ'lerin toplam tutarı			-	-
C. Olağan ticari faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla diğer 3. kişilerin borcunu temin amacıyla vermiş olduğu TRİ'lerin toplam tutarı Türk Lirası Amerikan Doları	11.426.306	11.426.306 11.426.306	7.786.291 -	7.786.291 7.786.291 -
D. Diğer verilen TRİ'lerin toplam tutarı i. Ana ortaklık lehine vermiş olduğu TRİ'lerin toplam tutarı ii. B ve C maddeleri kapsamına girmeyen diğer grup şirketleri lehine vermiş olduğu TRİ'lerin toplam tutarı iii. C maddesi kapsamına girmeyen 3. kişiler lehine vermiş		488.179	- -	488.179 - -
olduğu TRİ'lerin toplam tutarı Türk Lirası	488.179	488.179 488.179	488.179	488.179 488.179
Toplam		11.914.485		8.274.470

Şirket'in vermiş olduğu diğer TRİ'lerin Şirket'in özsermayesine oranı bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

23. Diğer Yükümlülükler ve Masraf Karşılıkları (Devamı)

23.3 Karşılıklar, Koşullu Yükümlülükler ve Koşullu Varlıklar

Koşullu yükümlülükler	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019

Davalık Muallak Hasarlar (*)	977.496.405	712.591.573
İzin karşılığı	2.158.581	2.051.784
İş dava karşılığı	1.633.654	1.230.851
Toplam	981.288.640	715.874.208

Koşullu varlıklar	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Rücu Davaları, Brüt	194.192.120	131.094.166
Ticari Alacak Davaları ve İcra Takipleri	8.295.660	8.946.215
Toplam	202.487.780	140.040.381

(*) Davalık muallak hasar karşılığı 579.468.044 TL asıl alacak, 187.422.308 TL faiz tutarı ve 210.606.053 TL masraf ve vekalet ücretinden oluşmaktadır.

T.C. Maliye Bakanlığı Vergi Denetleme Kurulu'nun, Şirket nezdinde 24 Haziran 2014 tarihinde başlattığı, 2009, 2010, 2011 ve 2012 yılları BSMV konulu, sınırlı vergi incelemesi sonucunda, sovtaj işlemlerinin banka ve sigorta muameleleri vergisine tabi tutulmadığı gerekçesiyle Şirket'e 2009 yılı için 1,8 milyon TL vergi ve 2,8 milyon TL vergi cezası, 2010 yılı için 2 milyon TL vergi ve 3 milyon TL vergi cezası, 2011 yılı için 3 milyon TL vergi ve 4,6 milyon TL vergi cezası, 2012 yılı için 4,3 milyon TL vergi ve 6,4 milyon TL vergi cezası olmak üzere toplam 27,9 milyon TL vergi ve vergi cezası tarh edilmiş olup, Şirket uygulamalarının mevzuata uygun olduğu düşünülmekte olduğundan finansal tablolarda herhangi bir karşılık ayrılmamıştır. Şirket, 16 Ocak 2015 tarihinde 2009 yılına ilişkin ve 20 Şubat 2015 tarihinde 2010, 2011 ve 2012 yıllarına ilişkin vergi ve cezaları için Büyük Mükellefler Vergi Dairesi Uzlaşma Komisyonu Başkanlığı'na uzlaşma talebinde bulunmuştur. Büyük mükellefler Vergi Dairesi ile 15 Şubat 2018 tarihinde görüşülmüş, bir uzlaşmaya varılamadığından 27 Şubat 2018 tarihinde Büyük Mükellefler Vergi Dairesine dava açılmıştır. 2009, 2010, 2011 ve 2012 yıllarına ait sovtaj işlemlerinde BSMV'ye ilişkin Vergi Mahkemeleri nezdinde açılan davalardan, 2009, 2010, 2011 ve 2012 yıllarına ait davalarda vergi mahkemesi Şirket'in lehine karar vermiştir.

23.4 Maliyet Giderleri Karşılığı

	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Komisyon karşılığı (*)	35.959.660	28.447.678
Güvence fonu karşılığı	15.455.363	13.656.077
Performans prim karşılığı	10.544.208	8.433.529
Gider karşılıkları	4.353.920	5.528.924
İzin karşılığı	2.158.581	2.051.784
İş davaları karşılığı	1.633.654	1.230.851
Diğer	707.549	598.543

Toplam	70.812.935	59.947.386

(*) Cari dönem için ayrılan acente, banka ve kurumsal kanallara dağıtılacak komisyon karşılığıdır.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

24. Net Sigorta Prim Geliri

	1 Ocak - 31 Aralık 2020
	Brüt	Reasürans Payı	Net
Kara Araçları Sorumluluk (*)	1.744.003.695	(348.011.779)	1.395.991.916
Kara Araçları	1.040.655.920	(5.653.566)	1.035.002.354
Yangın ve Doğal Afetler	981.753.765	(792.211.293)	189.542.472
Genel Zararlar	319.959.085	(215.261.129)	104.697.956
Hastalık/Sağlık	472.033.551	(373.282.389)	98.751.162
Finansal Kayıplar	143.489.996	(99.079.400)	44.410.596
Kaza	59.300.681	(23.597.474)	35.703.207
Nakliyat	88.963.407	(61.050.151)	27.913.256
Genel Sorumluluk	228.904.062	(202.824.682)	26.079.380
Hukuksal Koruma	4.951.152	-	4.951.152
Su Araçları	27.539.408	(24.127.665)	3.411.743
Kefalet	14.196.450	(12.127.722)	2.068.728
Kredi	3.595.499	(3.477.571)	117.928
Hava Araçları Sorumluluk	72.524.702	(72.523.480)	1.222
Hava Araçları	70.270.684	(70.270.116)	568
Hayat Dışı Branşlar Toplamı	5.272.142.057	(2.303.498.417)	2.968.643.640
Hayat - Brüt Yazılan Prim	-	-	-

Toplam 5.272.142.057	(2.303.498.417)	2.968.643.640
-------------------------	-----------------	---------------

	1 Ocak - 31 Aralık 2019
	Brüt	Reasürans Payı	Net
Kara Araçları Sorumluluk (*)	1.553.651.846	(319.071.857)	1.234.579.989
Kara Araçları	855.798.998	(4.648.272)	851.150.726
Yangın ve Doğal Afetler	812.778.486	(640.426.124)	172.352.362
Hastalık/Sağlık	390.931.857	(276.285.005)	114.646.852
Genel Zararlar	297.970.039	(201.217.704)	96.752.335
Finansal Kayıplar	155.717.870	(110.840.632)	44.877.238
Kaza	44.718.568	(12.783.663)	31.934.905
Nakliyat	73.173.762	(48.982.107)	24.191.655
Genel Sorumluluk	182.790.235	(160.201.891)	22.588.344
Hukuksal Koruma	4.399.320	-	4.399.320
Kefalet	14.108.970	(11.626.418)	2.482.552
Su Araçları	20.637.266	(18.368.780)	2.268.486
Kredi	2.768.035	(2.656.074)	111.961
Hava Araçları Sorumluluk	23.420.872	(23.420.329)	543
Hava Araçları	40.693.716	(40.693.186)	530
Hayat Dışı Branşlar Toplamı	4.473.559.840	(1.871.222.042)	2.602.337.798
Hayat- Brüt Yazılan Prim	-	-	-
Toplam	4.473.559.840	(1.871.222.042)	2.602.337.798

(*) Kara Araçları sorumluluk reasürans payı 144.624.135 TL (1 Ocak - 31 Aralık 2019: 135.165.977 TL) tutarındaki SGK payını içermektedir.

25. Aidat (Ücret) Gelirleri

Bulunmamaktadır (1 Ocak - 31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR

(Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

26. Yatırım Gelirleri/Giderleri

	1 Ocak-	1 Ocak
	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Gerçekleşen Yatırım Gelirleri /Giderleri
Eurobond	63.287.049	18.135.838
Vadeli Mevduat	62.868.925	108.029.870
Özel Sektör Tahvili	62.673.718	67.654.772
Yatırım Fonu	47.746.783	24.713.755
Devlet Tahvili	21.241.038	25.675.758
Hisse Senedi	15.670.337	8.209.000
Hazine Bonosu	13.749.437	9.417.737

Toplam	287.237.287	261.836.730

Gerçekleşmemiş Yatırım Gelirleri/(Giderleri)
Vadeli Mevduat	9.217.126	(9.108.944)
Eurobond	8.627.247	980.452
Özel Sektör Tahvili	5.269.009	(6.905.359)
Devlet Tahvili	3.219.001	4.524.953
Hisse Senedi	528.787	439.268
Hazine Bonosu	(128.906)	(130.771)
Repo	(133.728)	303.863
Yatırım Fonu	(23.534.522)	536.849

Toplam	3.064.014	(9.359.689)

Yatırım Gelirleri/Giderleri Toplamı, Net	290.301.301	252.477.041

27. Finansal Varlıkların Net Tahakkuk Gelirleri

Satılmaya Hazır Finansal Varlıklar	1 Ocak- 31 Aralık 2020	1 Ocak 31 Aralık 2019
Özsermaye altında muhasebeleşen değerleme farkları	1.441.549	6.588.634
Toplam	1.441.549	6.588.634

28. Gerçeğe Uygun Değer Farkı Kar veya Zarara Yansıtılan Aktifler

Gerçeğe uygun değer farkı kar veya zarara yansıtılan olarak sınıflandırılmış finansal varlıkların bilanço tarihi itibarıyla gelir tablosuna yansıtılan net kazanç tutarı 2.477.593 TL'dir (1 Ocak - 31 Aralık 2019: 840.711 TL )

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

29. Sigorta Hak ve Talepleri

	1 Ocak-	1 Ocak
Muallak Hasar ve Tazminat Karşılığı	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Kara Araçları Sorumluluk	(232.888.753)	(202.346.560)
Genel Sorumluluk	(46.406.588)	(39.399.305)
Yangın ve Doğal Afetler	(23.426.486)	5.352.514
Kara Araçları	(12.646.718)	(4.647.344)
Nakliyat	(3.040.213)	(3.702.143)
Hastalık/Sağlık	(2.658.930)	(2.041.133)
Genel Zararlar	(1.018.383)	(99.875)
Su Araçları	(157.026)	(493.402)
Kredi	(1.728)	100.392
Hava Araçları	(835)	6.383
Hava Araçları Sorumluluk	6.711	(5.424)
Hukuksal Koruma	19.209	(128.900)
Kefalet	295.282	(432.411)
Finansal Kayıplar	233.398	3.239.775
Kaza	751.639	(1.183.944)
Hayat dışı toplam	(320.939.421)	(245.781.377)
Hayat	(8.334)	(7.358)
Toplam (*)	(320.947.755)	(245.788.735)

(*) Cari dönem ve önceki dönem karşılaştırması için dipnot 4.1.1.3'deki açıklamalara bakınız.

30. Yatırım Anlaşması Hakları

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

31. Zaruri Diğer Giderler

Gider çeşitleri 32 no'lu dipnotta açıklanmıştır.

32. Gider Çeşitleri

	1 Ocak-	1 Ocak
	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Üretim komisyonları (-)	(670.043.269)	(556.193.004)
Personel ücret ve giderleri (-) (*) (Not 33)	(127.209.376)	(108.318.094)
Bilgi işlem giderleri (-)	(23.598.190)	(19.890.295)
İlan ve reklam giderleri (-)	(7.686.707)	(6.216.165)
Toplantı ve eğitim giderleri (-)	(4.225.508)	(8.054.920)
Sosyal yardım giderleri (-) (Not 33)	(2.235.208)	(5.655.130)
Ulaşım giderleri (-)	(1.662.758)	(4.465.507)
Reasürans komisyonları (+)	260.600.252	212.487.700
Diğer (-)	(21.670.141)	(16.658.157)
Toplam	(597.730.905)	(512.963.572)

(*) Şirket, koşulları yerine getiren personelin brüt maaşının %3'ü kadar aylık bireysel emeklilik katılım payı ödemesi yapmakta ve bu tutar personel ücret ve giderleri içerisinde gösterilmektedir.

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

33. Çalışanlara Sağlanan Fayda Giderleri

	1 Ocak-	1 Ocak
	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Maaş, ikramiye ve prim ödemeleri	(99.779.115)	(86.305.296)
Sigorta ödemeleri	(23.837.216)	(17.697.458)
Diğer ödemeler	(5.828.253)	(9.970.470)

Toplam (Not 32)	(129.444.584)	(113.973.224)

34. Finansal Maliyetler

34.1 Finansman Giderleri:

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

34.2 Dönemin finansman giderlerinden ortaklar, bağlı ortaklık ve iştiraklerle ilgili kısım:

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

34.3 Ortaklar, bağlı ortaklık ve iştiraklerle yapılan satış ve alışlar:

45 nolu dipnotta açıklanmaktadır.

34.4 Ortaklar bağlı ortaklık ve iştiraklerden alınan ve bunlara ödenen faiz, kira ve benzerleri:

45 nolu dipnotta açıklanmaktadır.

34.5 Finansal Riskten Korunma Muhasebesi

Nakit akış korunma ilkesi

Bulunmamaktadır. (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

Nakit akış riskinin korunma türü ve ilkesi

Bulunmamaktadır. (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

34.6 Finansal araçların gerçeğe uygun değere göre ölçülmesinden kaynaklanan ve kar veya zararda muhasebeleştirilen kur farkları haricinde, kar veya zararda muhasebeleştirilen başka kur farkları

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

35. Gelir Vergisi

	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Cari vergi yükümlülüğü:
Dönem Karı Vergi Ve Diğer Yasal Yükümlülük
Karşılıkları	117.630.688	125.897.143
Dönem Karının Peşin Ödenen Vergi Ve Diğer
Yükümlülükleri (-)	(94.016.621)	(73.065.163)

Toplam	23.614.067	52.831.980

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

35. Gelir Vergisi (Devamı)

	1 Ocak	1 Ocak
Vergi (gideri) / geliri aşağıdakilerden oluşmaktadır:	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Cari vergi (gideri) / geliri	(117.630.688)	(125.897.143)
Geçici farkların oluşması ile geçici farkların
ortadan kalkmasına ilişkin ertelenmiş vergi (gideri) / geliri	(5.282.333)	18.330.425

Toplam vergi (gideri) / geliri	(122.913.021)	(107.566.718)
Ertelenmiş vergi	2020	2019
Doğrudan özsermayeye kaydedilen:
Satılmaya hazır finansal varlıkların yeniden değerlemesi	(360.387)	(1.647.159)
Aktüeryal kayıp kazanç etkisi	1.362.801	1.129.553
	1.002.414	(517.606)

Şirket vergiye esas yasal finansal tabloları ile Türkiye Muhasebe Standartları'na ("TMS") göre hazırlanmış finansal tabloları arasındaki farklılıklardan kaynaklanan geçici zamanlama farkları için ertelenmiş vergi aktifi ve pasifini muhasebeleştirmektedir. Söz konusu farklılıklar genellikle bazı gelir ve gider kalemlerinin vergiye esas tutarları ile TMS'ye göre hazırlanan finansal tablolarda farklı dönemlerde yer almasından kaynaklanmakta olup aşağıda açıklanmaktadır. 31 Aralık 2020 tarihli finansal tablolarda ertelenmiş vergi varlık ve yükümlülükleri %20 oranı ile hesaplanmıştır.

Ertelenmiş vergiye teşkil eden kalemler aşağıda belirtilmiştir:

	Geçici farklar	Geçici farklar	Ertelenmiş vergi varlığı/yükümlülüğü	Ertelenmiş vergi varlığı/yükümlülüğü
	31 Aralık	31 Aralık	31 Aralık	31 Aralık
Ertelenmiş vergi varlığı / (yükümlülüğü)	2020	2019	2020	2019
Devam eden riskler karşılığı	23.860.001	14.410.790	4.772.000	3.170.374
Gider karşılıkları	22.348.560	20.409.676	4.469.712	4.490.129
Şüpheli alacak karşılığı	18.369.483	34.734.800	3.673.897	7.641.656
Performans prim karşılığı (Not 23.4)	10.544.208	8.433.529	2.108.842	1.855.376
Dengeleme karşılığı	7.674.976	8.525.890	1.534.995	1.875.696
Kıdem tazminatı karşılığı (Not 22)	9.095.078	7.052.711	1.819.016	1.410.542
Maddi varlık kiralamaları	5.405.814	3.621.337	1.081.163	796.694
Türev ürünlerinin değerleme etkisi	5.352.006	30.321.953	1.070.401	6.670.830
Kullanılmamış izin karşılığı (Not 23.4)	2.158.581	2.051.784	431.716	451.392
Maddi ve maddi olmayan varlıklar	1.421.990	(11.328.416)	284.397	(2.492.252)
İkramiye ve indirimler karşılığı	3.596	8.413	719	1.851
Menkul kıymet değerleme etkisi	(5.367.432)	(9.551.452)	(1.073.487)	(1.936.603)
Ertelenmiş vergi varlığı / (yükümlülüğü)	100.866.861	108.691.015	20.173.371	23.935.685

Gerçekleşen kurumlar vergisi mutabakatı aşağıdaki gibidir:

Gerçekleşen Kurumlar Vergisi Mutabakatı	2020	2019
Vergi öncesi kar	555.255.907	473.925.154
Hesaplanan vergi gideri: %22	(122.156.300)	(104.263.534)
İlavelerin etkisi	(30.886.358)	(44.012.743)
İndirimlerin etkisi, net	35.411.970	22.379.134
Dönem karı vergi ve diğer yasal yükümlülük karşılıkları	(117.630.688)	(125.897.143)

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

35. Gelir Vergisi (Devamı)

Dönem vergi giderinin dönem karı ile mutabakatı aşağıdaki gibidir:

	2020	2019
Vergi öncesi kar	555.255.907	473.925.154
Hesaplanan vergi gideri: %22	(122.156.300)	(104.263.534)
Vergi oran değişim etkisi (Not 2.1.1)	(210.707)	108.170
Kanunen kabul edilmeyen giderler	(546.014)	(3.411.354)
Dönem Vergi Gideri	(122.913.021)	(107.566.718)

36. Net Kur Değişim Gelirleri / (Giderleri)

	1 Ocak-	1 Ocak
	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Kar/(Zarar) kalemlerinde muhasebeleşen:
Kambiyo karları	316.242.743	230.548.082
Kambiyo zararları	(285.747.047)	(161.736.401)
	30.495.696	68.811.681

37. Hisse Başına Kazanç

	2020	2019
Tedavüldeki hisse senedi adedi	30.600.000.000	30.600.000.000
Dönem başı, 1 Ocak	30.600.000.000	30.600.000.000

Nakit karşılığı çıkarılan hisse senetleri	-	-

Tedavüldeki hisse senedi adedi	30.600.000.000	30.600.000.000
Dönem sonu, 31 Aralık	30.600.000.000	30.600.000.000

Tedavüldeki hisse senedinin ağırlıklı ortalama adedi (1 Adet 0,01 TL)	30.600.000.000	30.600.000.000

Net dönem karı / (zararı) (TL)	432.342.886	366.358.436
Hisse başına kar / (zarar) (TL)	1,4129	1,197

38. Hisse Başı Kar Payı

11 Mart 2020 tarihinde yapılan Şirket Olağan Genel Kurul Toplantısı'nda alınan karara istinaden, 2019 yılı faaliyet sonuçlarına istinaden 201.960.000 TL ortaklara kar dağıtımı yapılmıştır (31 Aralık 2019: 201.960.000 TL)

39. Faaliyetlerden Yaratılan Nakit

Nakit akış tablosunda sunulmuştur.

40. Hisse Senedine Dönüştürülebilir Tahvil

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

41. Paraya Çevrilebilir İmtiyazlı Hisse Senetleri

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

42. Riskler

Şirket'in koşullu varlık ve yükümlülüklerine ilişkin bilgiler 23.3 no'lu dipnotta belirtilmiştir.

43. Taahhütler

Pasifte yer almayan taahhütlerin toplam tutarına ilişkin bilgiler 23.2'nolu dipnotta belirtilmiştir.

44. İşletme Birleşmeleri

Bulunmamaktadır (31 Aralık 2019: Bulunmamaktadır).

45. İlişkili Taraf Açıklamaları

İlişkili taraf alacakları / (borçları)

Şirket ile diğer ilişkili taraflar arasındaki işlemlerin detayları aşağıda açıklanmıştır.

Banka Mevduatları
	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Grup Şirketleri	409.450.889	484.545.450
Toplam	409.450.889	484.545.450
Özel Sektör Tahvilleri
	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Grup Şirketleri	28.642.016	27.149.232
Toplam	28.642.016	27.149.232
Yatırım Fonları
	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Grup Şirketi	95.998.460	142.613.229
Toplam	95.998.460	142.613.229
İlişkili taraf alacakları / (borçları)
	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Grup Şirketleri	91.461.912	58.379.601
Ortaklar	2.254.915	44.663
Toplam	93.716.827	58.424.264
Prim üretimi
	1 Ocak-	1 Ocak
	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Grup Şirketleri Ortaklar	132.381.217 -	171.870.456 2.349.511
*
Toplam	132.381.217	174.219.967
Ödenen hasar
	1 Ocak-	1 Ocak
	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Grup Şirketleri	11.411.400	46.014.074
Ortaklar	1.848
Toplam	11.413.248	46.014.074

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

45. İlişkili Taraf Açıklamaları (Devamı)

İlişkili taraf alacakları / (borçları) (Devamı)

İlişkili Taraflardan Alınan Faiz Gelirleri

	1 Ocak-	1 Ocak
	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Grup Şirketleri	48.594.991	78.335.240
Toplam	48.594.991	78.335.240
Komisyon Ödemesi
	1 Ocak-	1 Ocak
	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Grup Şirketleri	122.037.729	126.568.178
Toplam	122.037.729	126.568.178

46. Bilanço Tarihinden Sonra Ortaya Çıkan Olaylar

Bulunmamaktadır.

47. Diğer

Finansal tablolardaki "diğer" ibaresini taşıyan hesap kalemlerinden dahil olduğu grubun toplam tutarının %20'sini veya bilanço aktif toplamının %5'ini aşan kalemlerin ad ve tutarları:

Diğer Çeşitli Alacaklar	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Tarım Sigortaları A.Ş. Cari Hesabı	11.988.852	8.888.272
Zorunlu Deprem Sigortası Primlerinden Borçlu Acenteler	6.069.346	5.232.500
Diğer Alacaklar	3.632.284	2.674.168

Toplam	21.690.482	16.794.940

Kısa Vadeli Diğer Çeşitli Borçlar	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Satıcılara borçlar	40.496.161	48.821.504
Doğal Afet Sigortaları Kurumu cari hesabı	29.576.727	23.480.700
Anlaşmalı servis ve kurumlara borçlar	26.540.034	27.539.894
Acentelere DASK borçları	1.273.306	979.333
Diğer	276.459	856.603
Toplam	98.162.687	101.678.034
Gelecek Aylara Ait Diğer Giderler	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Peşin Ödenen Giderler	4.973.654	2.569.734
Toplam	4.973.654	2.569.734

Gelecek Yıllara Ait Diğer Giderler	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019
Peşin Ödenen Giderler	61.469	149.980
Toplam	61.469	149.980

1 OCAK - 31 ARALIK 2020 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN DİPNOTLAR (Para Birimi: Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir.)

47. Diğer (Devamı)

Gelir Tablosunda Diğer Teknik Giderler Kalemi altında bulunan 120.891.220 TL (1 Ocak-31 Aralık 2019: 97.485.609 TL) asistans hizmetleri, bu tutarların ertelemesi ve bu hizmetlere ait teknik gierlerden oluşmaktadır.

Diğer Faaliyetlerden ve Olağandışı Faaliyetlerden	1 Ocak	1 Ocak
Gelir ve Karlar ile Gider ve Zararlar	31 Aralık 2020	31 Aralık 2019

Karşılıklar hesabı (+/-)	(70.031.673)	(30.294.342)
Şüpheli alacak karşılığı (Not 12.1)	(33.868.442)	(32.822.837)
Bağış karşılığı (*)	(29.800.000)	(20.675.000)
Konusu kalmayan karşılıklar (**)	-	30.116.653
Portföy yönetimi	(3.409.366)	(3.858.176)
Kıdem tazminatı karşılığı (Not 22)	(1.663.144)	(1.749.671)
İzin karşılığı (Not 23.1)	(198.850)	(480.190)
Diğer gider karşılıkları	(1.091.871)	(825.121)
Özellikli Sigortalar Hesabı (+/-)	1.758.500	1.356.101
Diğer gelir ve karlar	1.507.077	1.374.123
Ertelenmiş vergi varlığı hesabı (+/-) (Not 35)	(5.282.333)	18.330.425
Diğer gider ve zararlar (-)	(12.337.681)	(40.848.246)
İştirak satış zararı(**)	-	(30.116.647)
Banka masrafları	(9.040.760)	(8.462.577)
Aciz Vesikası	-	-
Kanunen kabul edilmeyen giderler	(805.614)	(354.370)
İştirak Yönetim Gideri	-	-
Diğer	(2.491.307)	(1.914.652)
Toplam	(84.386.110)	(50.081.939)

(*) Hacı Ömer Sabancı Vakfı'na ödenen bağış tutarıdır.

(**) Şirket'in iştirakı Merter BV bir avro tutar karşılığında satılmıştır. İştirakın kayıtlı olduğu değer, satış tutarı düşüldükten sonra "Diğer Gider ve Zararlar" hesabında muhasebeleştirilirken, iştirak için ayrılan karşılık "Konusu Kalmayan Karşılıklar" hesabında muhasebeleştirilmiştir.

İletişim

GENEL MÜDÜRLÜK

Poligon Cad. Buyaka 2 Sitesi, No: 8 Kule: 1, Kat: 0-6 34771 Ümraniye/İstanbul Tel: 0 216 280 88 88 Faks: 0 216 280 88 00 E-mail: [email protected]

BÖLGE MÜDÜRLÜKLERİ VE TEMSİLCİLİKLER

Çukurova ve İç Anadolu

Çınarlı Mah. Turhan Cemil Beriker Bulvarı No: 45 Emin Kara İş Merkezi Kat: 6 D: 8 Seyhan/Adana Tel: 0 322 355 78 00 (5 hat-pbx) Faks: 0 322 363 09 38

Akdeniz ve Güney Ege

Yenigün Mah. 1047 Sok. Midtown İş Merkezi A Blok Kat: 3 D: 13- 14 Muratpaşa/Antalya Tel: 0 242 245 59 00 (pbx) Faks: 0 242 248 14 49

Ankara Bölge Müdürlüğü

Beştepe Mah. Dumlupınar Bulvarı No: 6 Armada İş Merkezi A Blok Kat: 13 No: 19 06520 Yenimahalle/ Ankara Tel: 0 312 582 50 00 Faks: 0 312 231 28 21

Marmara ve Batı Karadeniz

Odunluk Mah. Akpınar Cad. No: 5 Green White Plaza Kat: 4 No: 11 Nilüfer/Bursa Tel: 0 224 275 30 00 Faks: 0 224 224 15 82

İzmir ve Kuzey Ege

Akdeniz Mah. Akdeniz Cad. No: 14 701/702 Türk Eğitim Vakfı Binası Sadullah Hamit Birsel İş Merkezi Konak/İzmir Tel: 0 232 455 85 00 Faks: 0 232 402 37 00

İstanbul/Avrupa

Büyükdere Cad. Pekintaş İş Merkezi No: 32 Kat: 8 Mecidiyeköy/Şişli/İstanbul Tel: 0 212 393 43 03 Faks: 0 212 211 28 38

İstanbul/Trakya

Ali Rıza Gürcan Caddesi Haldun Taner Sok. Alpaslan İş Merkezi B Blok Kat: 3 No: 27/9 Merter/ Güngören/İstanbul Tel: 0 212 463 68 00 Faks: 0 212 465 78 99

İstanbul/Anadolu

19 Mayıs Mah. İnönü Cad. No: 83 Seylan İş Merkezi Kat: 7 Daire: 8 34736 Kozyatağı/Kadıköy/İstanbul Tel: 0 216 665 75 00 Faks: 0 216 463 14 82

İstanbul Kurumsal Satış Grup Müdürlüğü

Poligon Cad. Buyaka 2 Sitesi No: 8 Kule: 1, Kat: 0-6 34771 Ümraniye/İstanbul Tel: 0 216 280 88 88 Faks: 0 216 280 88 00

Doğu Anadolu ve Doğu Karadeniz

Gazipaşa Mah. Yavuz Sultan Bulvarı No: 149 AKS Grup Plaza Kat: 4 Ortahisar/Trabzon Tel: 0 462 223 62 63 Faks: 0 462 223 32 77-78

Güney Doğu ve Orta Anadolu

İncilipınar Mah. Nişantaşı Sokak Cazibe İş Merkezi No: 13 Kat: 1 D: 51-52 Şehitkamil/Gaziantep Tel: 0 342 215 24 12 Faks: 0 342 215 21 37

Aksigorta Anonim Şirketi

Poligon Cad. Buyaka 2 Sitesi, No: 8, Kule: 1, Kat: 0-6 Ümraniye 34771 İstanbul/Türkiye T: (0216) 280 88 88 (Pbx) F: (0216) 280 88 00 www.aksigorta.com.tr Mersis No: 0035-0003-0220-0016

AI assistant

AKSİGORTA A.Ş. — Annual Report 2020

8666_rns_2021-02-15_d12fddad-9a47-40b3-86c2-4c93d88524df.pdf

İçindekiler

Kurumsal Profi̇l

Sürdürülebilirlik

Faaliyetler

Kurumsal Yönetim

Finansal Bilgiler ve Risk Yönetimi

İletişim

Aksigorta A.Ş. 2020 Yılı Olağan Genel Kurul Gündemi

AKSİGORTA ANONİM ŞİRKETİ YÖNETİM KURULU KARARI

TOPLANTIYA KATILANLAR

GÜNDEM:

KARAR

Gündem

Vizyonumuz, Misyonumuz, Değerlerimiz, Önceliklerimiz, Stratejimiz

Vi̇zyonumuz Misyonumuz

Değerleri̇miz

Önceliklerimiz

Analitik

Stratejimiz

Tercihlerimiz

Önceliklerimiz

Hedeflerimiz

Aksigorta Bambaşka

Kurumsal Profil

Yönetim'in Değerlendirmesi

Sağlık ve Siber Riskler

Dijitale Yatırım

Yönetim'in Değerlendirmesi

60'ıncı Yıl Dönümü

Hasar Süreçlerinde Değişiklikler

Yenilikçi İş Birlikleri

Önce Müşterim

Destek Kampanyaları

Aksigorta Dijital Güvenlik Platformu

Başarılı Bir Yılın Ardından

Haluk Dinçer

Uğur Gülen

Özet Finansal Bilgiler

Aksigorta Ortaklık Yapısı

Kayıtlı Sermaye

Sermaye Yapısı

Yönetim Şekli

Çıkarılmış Sermayenin %10'undan Fazlasına Sahip Olan Ortaklar

Müşteri İlişkileri Politikamız

Müşteri Deneyimi Anayasası

Önce Müşterim Ekibi

1960'ta Başlayan Serüvenimiz...

1960'lar

İlk poliçe

İlk acente

1980'ler

Banka sigortacılığı başladı

1990'lar

Aksigorta halka arz edildi

Yangın ve Deprem Eğitim Merkezi açıldı

İlk internet sitesi

İlk online poliçe

2000'ler

Sağlık branşında yetki belgesi

Aksigorta Hizmet Merkezi açıldı

Bölgesel yönetime geçiş süreci

AkEmeklilik ile Aviva Hayat ve Emeklilik birleşti

Yeni kanunlara uyum çalışmaları

"En Güvenilir Sigorta Şirketi"

50. YIL

50. Yıl ve Hayata Devam Türkiye

Ageas ile güç birliği

1960'ta Başlayan Serüvenimiz...

Yeni bölge yapılanması

Aksigorta yeni ofisinde

55. YIL

2017

Yeni bölge yapılanması

2018

PURA: İnovasyon Platformu

Teknoloji Yatırımlarına Devam

Aksigorta "Bambaşka"

AKSİGORTA A.Ş. Annual Report 2020