				Şirket in yukarıda bahsedilen mevzuatlar kapsamında 2021 yılından bu yana faydalandığı
	teşvik tutarları aşağıdaki tabloda sunulmaktadır:

Teşvik Türü		31 Aralık 2021 (Bin TL)	31 Aralık 2400 42 (Bin TL)	31 Aralık 20043 (Bin TL)	Teşvik Kullanım Şekli
	Onaylanan Teşvik Tutarı	24.802	14.826	3.125	Nakit
Turquality	Tahsil Edilen Teşvik Tutarı	31.090	8.264	14.182	Nakit
2210 sayılı Sosyal Sigortalar Genel ve Sağlık Sigortası Kanunu kapsamında indirim		38.484	46.868	79.850	Mahsup
Bazi 6111 sayılı Alacakların Yeniden Yapılandırılması ile Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası Kanunu ve Diğer Bazı Kanun Kanun ve Hükmünde Kararnamelerde Değişiklik Yapılması Hakkında Kanun kapsamında indirim		3.289	4.974	12.306	7 b
Asgari ücret desteği		3.159	2.033	18.419	Mahsup
Stajyer çalıştırma desteği		4.607	11.467	7.168	Mahsup
46486 sayılı Bölgesel Sigorta Primi Teşviki		2.417			Mahsup

ત્વે ડુ. Şükniye Gülde

Koton Mağazacılık Tekstil Sanayi ve Ticaret .\$

ALIK TEK

131 33 00 131 33 00 158

KOTOK

April 2017

Nemo Apparel B.V.

Yılınaz

lş Yatırım Menkul Değerler A.Ş

Ak Yatırım Menkul Değerler A.Ş. AK YATIRI in sikke

Teşvik Türü	31 Aralık 2021 (Bin TL)	31 Aralık 21022 (Bin TL)	31 Aralık 2023 (Bin TL)	Teşvik Kullanım Sekli
SGK 27103 sayılı İlave İstihdam Teşviki	6.407	25.467		Mahsup
5746 sayılı Araştırma Geliştirme ve Tasarım Faaliyetlerinin Desteklenmesi Hakkında Kanun SGK kapsamında teşviki	2.252	1.977	2.414	Mahsup
7252 Dijital sayılı Mecralar Komisyonu Kurulması Bazı ile Değişiklik Kanunlarda Hakkında Yapılması Kanun kapsamında SGK teşviki	5.275			Mahsup
5746 sayılı Araştırma Geliştirme ve Tasarım Faaliyetlerinin Desteklenmesi Hakkında Kanun damga kapsamında vergisi teşviki	249	194	199
5746 sayılı Araştırma Geliştirme ve Tasarım Faaliyetlerinin Desteklenmesi Hakkında Kanun gelir kapsamında vergisi teşviki	5.018	4.320	5.151	Mahsup
Engelli 14857 sayılı İstihdamına Sigortalı Yönelik Sigorta Primi Teşviki	1.053	1.465	2.932	Mahsup

102

Değerler A Ş.

İş Yatırım Menkul Değerler A.Ş. AK YI

ONIN SIRKET

Nemo Apparel B.V, Of

Koton Mağazacılık

Tekstil Sanayî ve Ticaret

Tel 0 121 33 33 33 33 33 33 33 33 33 33 0 0 0 12 0 0 12 20 0 12 20 0 12 20 0 12 20 0 12 20 0 12 20 0 12 20 0 12 20 0 12 20 0 12 20 0 12 20 12 20 12 20 12 20 12 20 12 20 12 20

кото

LIK TEKST , SAN. VE TIC. A.S.

Yılmaz Yılımaz Şükriye Güld

Yılı

Teşvik Türü	31 Aralık 2021 (Bin TL)	31 Aralık 2022 (Bin TL)	31 Aralık 2023 (Bin TL)	Teşvik Kullanım Şekli
6645 Is sayılı Başı Eğitim Programı İstihdam Teşviki	3			Mahsup
15510 sayılı Emeklilikte Yaşa Takılanlar Sigorta Prim Teşvik			3.337	Mahsup
3294 Sosyal Yardımlaşma Teşvik			179	Mahsup
Tasarım Merkezi Indirimi Kurumlar Vergisi Etkisi		53.428	12.019	Mahsup
Nakdi Sermaye Indirimi Kurumlar Vergisi Etkisi		37.988	21 003	Mahsup
Toplam:	97.014	205.009	199.003

Of HAND VENKL - 103 Nemo Apparel B.V. Şüknye Gülder J Koton Mağazacılık lş Yatırım Menkul Ak Yatırım Menkul 04 Değerler A.Ş Tekstil Sanayi ve Ticaret Yılmaz Değerler A.Ş. KOTONY MASOD SCHOOL STORE TERRSTILL SAM. VE THE THE THE THE THE THE
Avazation Controllation Comments Comments Comments
Tel: AK YATI CHONIM SIRK

7. FAALİYETLER HAKKINDA GENEL BİLGİLER

7.1. Ana faaliyet alanları:

7.1.1. İzahname'de yer alması gereken finansal tablo dönemleri itibarıyla ana ürün/hizmet kategorilerini de içerecek şekilde İhraççı faaliyetleri hakkında bilgi:

Genel Açıklamalar

Koton, merkezi İstanbul'da bulunan ve yurt içi ve yurt dışında yaygın kitlelere erişen önde gelen bir moda şirketidir ve 35 yıllık geçmişiyle, dört kıtada Koton markalı ürünleri tasarlayan ve satan bölgesel bir perakende hazır giyim şirketine dönüşmüştür. Şirket başarısını, 70 ülkeyi kapsayan çok kanallı bir satış ağı üzerinden, uygun fiyatla, kaliteli, stil sahibi ve her yaş ve cinsiyeti kapsayacak şekilde geniş bir ürün yelpazesi sunmak üzerine inşa etmiştir. Ağırlıklı olarak dünyada önde gelen bir tekstil merkezi olan Türkiye'den yapılan hızlı tedarik ve şirket içi ürün geliştirme kabiliyeti, Şirket'in kendine özgü değerlerini oluşturmakta ve bu değerler, Şirket'in ürünlerini, rekabetçi teslim süreleri içinde satışa hazır hale getirebilmesini sağlamaktadır. Bu durum ayrıca Koton'un, her yaştan ve cinsiyetten bireyler için kaliteli ve uygun fiyatlı moda ürünleri sunabilmesini sağlamaktadır. Tekstil endüstrisindeki uzmanlığı ve köklü geçmişi sayesinde Koton, 2012'den 2023'e kadar geçen on bir yılın onunda' "En Beğenilen Kadın Markası" seçilmiş; 2022'de "Anchor Mağaza" (alışveriş merkezlerinde en çok aranan marka) ödülleri dâhil olmak üzere birden fazla ödül kategorisinde birçok kez ödül kazanmış ve uzun süredir bir aşk markası (love brand) olarak değerlendirilmiştir. °

Hem doğrudan hem de Franchise olarak işletilen mağazaları dâhil olmak üzere monobrand mağazaları, e-ticaret, çevrimiçi (online) pazaryerleri ve toptan satış ile çok kanallı yürütüğü operasyonları sayesinde Koton, 2023'te 300 milyondan fazla ziyaretçiye' ulaşmış ve 60 milyon adedin üzerinde ürün satmıştır. 31 Aralık 2023 itibarıyla, Koton Grubu'nun çok kanalı satış ağı (i) dünya çapında toplam alanı 507.351 metrekare 0 olan 437 mağaza (perakende satış), (ii) koton.com ve Koton mobil uygulamasının yanı sıra 57 ülkede 29 çevrimiçi (online) pazaryeri ve (iii) satış kanalları yapısını tamamlayıcı bir kol olarak değerlendirilen toptan satış mallarını içermektedir.

Koton, Türkiye'deki perakende satış alanını 2012 yılında yaklaşık 117 bin metrekareden 2023 yılında yaklaşık 225 bin metrekareye artırırken, yurt dışındaki perakende alanını aynı dönemde, yaklaşık 47 bin metrekareden yaklaşık 166 bin metrekareye artırmıştır.

Şirket'in faaliyet gösterdiği pazarlara dair geliştirdiği yerel bilgi birikimi, Grupsun yürt dışındaki mağaza sayısını 2012'de 96'dan 31 Aralık 2023 itibarıyla 196'ya yükseltmesini

Yılmaz Yılına

Şukriye Gülder

Yılma

9 Mağaza (perakende satış) ve e-ticaret kanalı toplamıdır.

10 Satış ve mağazaların depolama alanı dâhil olmak üzere.

Koton Mağazacılık

Tekstil Sanayi ve Ticaret

Nemo Apparel B.V.

104

İş Yatırım Menkul Degerler A.Ş.

Ak Yaurım Menkul Degerler A.S

^{7 2021} yılında araştırma yapılmamıştır. 2024 yılında araştırma henüz yapılmamıştır.

S Kaynak: Alışveriş Merkezleri ve Alışveriş Merkezi Yatırımcıları Derneği.

sağlamıştır. Ayrıca Şirket'in sergilediği teknoloji ve dijital odaklı yaklaşım ve tesis ettiği sürekli iyileştirmeye dayalı kurum kültürü ile esnek çevrimiçi (online) altyapısı, Grup'un yurt dışı e-ticaret faaliyetlerini büyütmesini ve 31 Aralık 2023 itibarıyla 57 ülkeye ulaştırmasını sağlamıştır. Böylece, Şirket'in Türkiye dışındaki gelirinin toplam gelir içerisindeki payı, 2013'teki %22,7 oranına kıyasla, 2023'te %34,5'e yükselmiştir.

OC&C Raporu'na göre Koton, COVID-19 pandemisi sonrasındaki toparlanma sürecinde sektör ortalamasının üzerinde bir performans göstererek büyümüştür. Koton'un Türkiye'deki iş kolu; perakende, çevrimiçi (online) ve toptan satış kanalları vasıtasıyla ulusal çapta yurdun tamamını kapsamaktadır. Şirket'in 31 Aralık 2023 itibarıyla 66 ilde 241 mağazası bulunmakta ve Koton ürünleri mağazalar (perakende satış) ve toptan satış kanalları aracılığıyla yaklaşık 600 satış noktasında satılmaktadır.

Koton markası, geniş bir tüketici tabanına her çeşit giyim ve aksesuar ürününü tek satış noktasında sunabilen "tek duraklı" (one stop shop) bir yapıya sahiptir. OC&C Raporu'na göre pandemi sonrası dönemdeki büyümesi sayesinde Koton, Pazar payında artış elde etmiştir. OC&C Raporu'na göre, Türkiye'de hazır giyim perakendecileri arasında gelir bazında Pazar payı bakımından en büyük üçüncü oyuncu olan Koton, kadın giyimde ikinci, erkek giyim ve çocuk giyiminde üçüncü en büyük Pazar payına sahiptir". OC&C Raporu'na göre, Koton markası, Türkiye'de %100 oranında marka bilinirliğine sahiptir. Marka bilinirliği, anımsatma olmaksızın %47 olup, bu oran güncel kadın giyim segmentinde bulunan tüm markalar arasındaki en yüksek orandır. Koton; kadın, erkek, çocuk ve aksesuar kategorilerinde yıllık yaklaşık 30 bin SKU yönetimi ile geniş bir ürün yelpazesine sahiptır. Kadın, erkek, çocuk ve aksesuar kategorileri, 31 Aralık 2023'te sona eren yılda gelirin, sırasıyla %50 %25 %16 ve %9'unu ve 31 Aralık 2022'de sona eren yıl için ise gelirin sırasıyla %47, %28, %17 ve %8'ini oluşturmuştur. OC&C Raporu'na göre, Koton'un sektördeki konumu, yerel bazdaki emsallerine göre "daha moda öncüsü ve daha yüksek kalitede" ürünler sunarken uluslararası markalara göre ise "daha uygun fiyatlı" ürünler sunan bir marka olarak algılanmaktadır.

Dünya Ticaret Örgütü'ne göre Türkiye, Avrupa'daki en büyük tekstil üreticisi konu ve Koton, 31 Aralık 2023 sonu itibarıyla ürünlerinin %88'ini12 Türkiye'den temin Türkiye'nin bu konumunu güçlendirmektedir. Verimli iş modeli sayesinde stok ve moda n en aza indirmeyi amaçlayan Koton'un tasarım ve ürün geliştirme süreci tamamen şirk ekibi ile yürütülmekte ve veri odaklı bir sipariş planlama süreci ve düşük tedarikçi yoğulfluğu, bulunmaktadır. Bunun sonucunda Şirket, bir temayı veya trendi tespit etmesini müteakin dört ila sekiz hafta içinde ilgili trendi nihai ürüne dönüştürebilmektedir. Verimli iş modeli sayesınde Koton, yaklaşık %90 satış hızı oranına, verimli bir işletme sermayesi yönetimine ve düşük maliyetli bir tedarik zincir. Bu çeviklik Koton'un, müşterilerinin, yaygın tüketici grubuna hitap eden global moda sektörü oyuncularının sunduğu kalite ve çeşitliliğe sahip;

Yılmaz Yılma

· Sükriye Gülde

11 Yerli Marka 3 ve Yerli Marka 6 gibi alt kategorilere özgü oyuncular hariçtir.

12 31 Aralık 2023 itibarıyla adet bazında kıyafet için hesaplanmıştır.

Nemo Apparel B.V.

Koton Mağazacılık

Tekstil Sanayi ve Ticaret

105

İş Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

ancak, daha uygun fiyatlı moda ürünlerine yönelik değişen beklentilerinin karşılamasına olanak tanımaktadır.

Koton, sürekli olarak kaliteli ve uygun fiyatlı ürünler sunmaya devam ederken, kâr marjlarını korumaktadır. Şirket, 2023, 2022 ve 2021 yıllarında sırasıyla %52, %52,5 ve %43,3 oranlarında brüt kâr marjı, %26,6, %25,6 ve %22,8 oranlarında FAVÖK marjı kaydetmiştir. Yatırım harcamalarının düşük olduğu (capex light) iş modeli ve verimli işletme sermayesi yönetimi sayesinde Sirket, 2022 ve 2021'deki faaliyetlerden, FAVÖK'ün %90,8 ve %92,5'ini nakit akışlarına dönüştürerek güçlü bir nakit dönüşümü elde etmiştir. Nakit dönüşüm oranı 31 Aralık 2023 ve 31 Aralık 2022 tarihlerinde sona eren yıllar için sırasıyla %88,6 ve %90,8 olarak kaydedilmiştir. 2021'den bu yana her yıl Şirket'in gelirinin ortalama %2,4'ü düzeyinde yatırım harcaması ve yaklaşık %13 ila %20'si düzeyinde net işletme sermayesi olmuştur.

Şirket, çevresel, sosyal, yönetisim konularına odaklanmakta olup, faaliyetlerini Birleşmiş Milletler Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları doğrultusunda yürütmek konusunda kararlıdır. 2020 yılında, Türkiye'de "Daha İyi Pamuk Girişimi"ne (Better Cotton İnitiative) üye olan ilk perakende şirketi olan Koton'un sürdürülebilirlik hedefleri arasında 2040 yılına kadar karbon nötr olma, 2030 yılına kadar %100 yenilenebilir enerji tüketimine erişme ve 2023 yılına kıyasla, 2026 yılına kadar geri dönüştürülmüş ambalaj kullanımı oranında %50 artış elde etme yer almaktadır. Öte yandan, 31 Aralık 2023 itibarıyla Koton satışlarının yaklaşık %30'u sürdürülebilir ürünlerden oluşmaktadır.

Koton Grubu'nun hem cinsiyet hem de yaş aralığı bakımından çeşitlilik gösteren çalışanlardan oluşan bir iş gücü bulunmaktadır. 31 Aralık 2023 itibarıyla, Grup'un iş gücünün %71'ı kadın olup bu oranın %53'ü yönetici pozisyonlarında görev almaktadır. Şirket'in çalışanları, yaş grupları bakımından da çeşitlilik barındırmakta olup, 31 Aralık 2023 itibarıyla, toplam iş gücünün %36'sı Y kuşağı üyeleri oluştururken, X kuşağı üyeleri sırasıyla %10 ve %54'ünü oluşturmaktadır.

Ürünler

Koton Mağazacılık Tekstil Sanayi ye Ticaret

KOTC Ar 22 802

Koton, modaya uygun stiller, kaliteli ve uygun fiyatlı geniş bir ürün yelpazesi şuningakçadır Koton, kadın, erkek ve çocuk kategorilerinde yılda 30 binden fazla SKU ile giyini ve aksesuar ürünleri tasarlamakta, geliştirmekte ve satmaktadır. Bu kapsamda Koton müşterileşine, üst giyim, alt giyim, elbise, denim, dış giyim ve triko ürünleri sunmaktadır. Şirket'in ürün yelpazası, aynı zamanda iç giyim, plaj giysileri ve mayolar, abiye ve davet giysileri ve spor giymin yanı' sıra tekstil aksesuarları, deri görünümlü ürünler, takılar ve kozmetik gibi aksesuarları da içermektedir. Koton'un tüm yaş ve cinsiyetler için her ihtiyaca yönelik ürün seçenekleri bulunmaktadır. Sunulan ürünler arasında Fahriye Evcen, Bensu Soral, Aslıhan Malbora, Rachel Araz, Ayşegül Afacan Köksal, Tuba Unsal ve Melis Ağazat gibi önde gelen Türk ünlüler ve sosyal medya fenomenleriyle ortaklaşa geliştirilen özel koleksiyonlar da yer almaktadır.

Koton, ürünlerini farklı vücut tipleri ve yaşam tarzlarına uygun şekilde, farklı ortamlar (okazyonlar) için çeşitli renk, desen ve dizaynlarla tasarlamakta ve geliştirmektedir. Şirket; müşterilerine, ödedikleri bedelin karşılığında yüksek değer sunarak, müşterilerinin yaşam tarzlarına uygun giyim ve aksesuar ürünleri geliştirmeyi hedeflemektedir. OC&C Raporu'na göre Koton'un fiyatları yerli rakipleri ile yaklaşık olarak aynı seviyedeyken global rakiplerinin

ls Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Ak Yatırım Menkul Değerler A.S AKYB

Nemo Apparel B.V.

Yılmaz Yılında · Şükriye Gülden

Yılmaz

yaklaşık yarısı kadardır. Örneğin, sonbaharıkış 2023 sezonuna ait kadın kategorisinde elbiselerin yaklaşık ortalama fiyatı 650 ile 700 TL, gömlek ve bluzların yaklaşık ortalama fiyatı 550 ile 600 TL, ceket ve paltoların yaklaşık ortalama fiyatı 1.500 ile 1.700 TL ve sweatshirtlerin yaklaşık ortalama fiyatı 500 ile 550 TL aralığındadır. Koton'un erkek kategorisi giysilerinin ortalama fiyat aralığı yaklaşık 550 ile 600 TL, çocuk giysilerinin ortalama fiyat aralığı ise yaklaşık 250 ile 300 TL arasında değişmektedir. Aksesuarlar için ise ortalama fiyat aralığı yaklaşık 130 ile 150 TL arasında değişmektedir.

Koton'un ürün yelpazesi, Türkiye'deki güncel giyim tarzını benimseyen kadın müşteri profilinden faydalanan ve farklı ülkelerde benzer performans gösteren bir yapıya sahiptir. Koton'un ürün yelpazesinin yaklaşık %80'i Grup'un ürünlerini sunduğu ülke ve bölgelerde benzerlik göstermektedir. Bununla birlikte, Şirket, yerel kültür ve iklimleri göz önünde bulundurarak belirli yerel demografik özelliklere uygun ürünler de geliştirmektedir. Şirket, ülkeye özgü ürün sunabilmek için tasarımlarını MENA bölgesindeki pazarlara cazıp gelecek şekilde değiştirmektedir. Bu kapsamda, bir yandan ilgili pazardaki yerel unsurlara adapte olmak için esnekliği ve uyarlanabilirliği korurken bir yandan da tüm pazarlarda tutarlı ürünler sunmayı hedeflemektedir.

Kadın

Koton Mağazacılık

Tekstil Sanayi ve Ticaret

KOTO, Ayazada

Sirket ağırlıklı olarak kadın ürünlerine odaklanmakta olup, toplam ürün gamının yarısından fazlasını her ihtiyacı karşılamaya yönelik tasarlanan kadın ürünleri oluşturmaktadır. İlkbahar yaz 2023 sezonu kadın kategorisinde üst giyim, elbise, aksesuarlar, denim ve plaj giyimi kadın kategorisi toplam gelirlerinin sırasıyla %33, %19, %11, %6 ve %4'ünü oluşturmuştur. Sonbaharıkış 2023 sezonu kadın kategorisinde, dış giyim, üst giyim, triko, alt giyim, aksesuarlar ve iş kıyafetleri kadın kategorisi toplam gelirlerinin %22, % %13, %11, %11 ve %9'luk payına sahiptir. İlkbahar/yaz 2023 sezonunda geriye lealein kategoriler arasında dış giyim, triko ve uyku kıyafetleri yer almıştır. Son sarıları 2023 sezonunda ise diğer kategoriler arasında denim, spor giyim, elbise, pijama ve çam yer almaktadır.

Koton'un kadın ürün yelpazesinden örnekler aşağıda yer almaktadır:

Şuknye Gülde

İş Yatırım Menkul Degerler A.Ş.

Ak Yatırım Menkul Değerler A. AK YATIR

Yılmaz Yılıma

Erkek

OC&C Raporu'na göre, Koton, bulunduğu her kategoride ilk üç firma arasında yer almakta olup, erkek giyiminde de geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. 13 İlkbahar/yaz 2023 sezonu erkek kategorisinde üst giyim, denim, alt giyim, aksesuarlar, spor giyim ve plaj giyimi erkek kategorisi toplam gelirlerinin sırasıyla %47, %20, %17, %7, %5 ve %1'ini oluşturmuştur. Sonbahar/kış 2023 sezonu erkek kategorisinde, denim, üst giyim, alt giyim, alt giyim, aksesuarlar ve triko erkek erkek kategorisi toplam gelirlerinin sırasıyla %28, %24, %7, %7 ve %6'lik payına sahiptir. İlkbahar/yaz 2023 sezonu için dış giyim ve pijama diğer kategoriler arasındadır. Sonbaharıkış 2023 sezonunda ise diğer kategoriler arasında iş kıyafetleri, spor kıyafetleri ve iç giyim bulunmaktadır.

Koton'un erkek ürün yelpazesinden örnekler aşağıda yer almaktadır:

Cocuk

Koton Mağazacılık

Tekstil Sanayi ve Ticaret

İlkbahar yaz 2023 sezonu çocuk kategorisinde üst giyim, elbise, denimi akşesuarian ve spor giyim toplam cocuk kategorisi toplam gelirlerinin sırasıyla %42, %29, %42, %6 ve %1 ini oluşturmuştur. Sonbahar/kış 2023 sezonu çocuk kategorisinde, üst giyim, alı giyim, dış giyim, aksesuarlar, denim ve triko çocuk kategorisi toplam gelirlerinin sırasıyla %39, %25, %18, %5, %4 ve %4'ünü oluşturmuştur. İlkbahar/yaz 2023 sezonunda kalan kategoriler arasında plaj kıyafetleri ve ceketler yer almıştır. Sonbahar/kış 2023 sezonunda ise elbiseler kalan kategoriyi oluşturmuştur.

Yılınaz Yılınaz Yılınaz Yılımaz

-Şükriye Gülden

7 6 - 01. - 2076

13 Yerli Marka 3 ve Yerli Marka 6 gibi belirli alt kategori oyuncuları hariçtir.

Nemo Apparel B.V.

İş Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Ak Yatırım Menkul Değerler A AK YAT

Koton'un çocuk ürün yelpazesinden örnekler aşağıda yer almaktadır:

Aşağıdaki tablo, 31 Aralık 2023, 2022 ve 2021 tarihlerinde sona eren finansal yıllara ait gelirlerin kadın, erkek ve çocuk kategorileri (aksesuarlar dâhil) bazında dağılımını göstermektedir:

	31 Aralık'ta sona eren yıl mali yıl
	2021		2022		2023
	(milvon TI.		(milvon TL.		(milvon TL.
	cinsinden)	(9/09)	cinsinden)	196)	cinsinde i)	(%)
Kadın	6.617	46	7.528	47	8.597	50
Erkek	4.171	29	4.485	28	4.299
Cocuk	2.301	16	2.723	17	2.751
Aksesuar	.295	ರ	1.281	8	1.547
Toplam	14.384	100	16.017	100	17.194

Tasarım ve Geliştirme

Şirket'in tasarım ve geliştirme süreci çevik, veriye dayalı ve yapay zeka tabanılı araçıları desteklenmekte ve bu Şirket'in moda trendlerini etkin bir şekilde takip edebilmesi ile ürünleri pazara hızlı bir şekilde sunabilmesine olanak tanımaktadır. Şirket, kendi ürünleri ve pazardaki diğer ürünlerden elde edilen verileri, aşağıda " Trend Analizi" başlığı altında detaylı bir şekilde açıklandığı üzere, trend belirleme araçları ile analiz etmektedir. Ayrıca ürünlerini, çevrimiçi (online) ve çevrimdışı dâhil olmak üzere müşteri odak gruplarının değerlendirmesine tabi tutmakta ve bu sayede, müşterilerin olumsuz tepki verdiği tasarımların elenmesine olanak sağlanmaktadır. Şirket, bu süreci hızlı numune geliştirmeleriyle desteklemektedir. Bu süreç sayesinde Koton, Türkiye koleksiyonlarını belirli bir tema veya trendin belirlenmesinden itibaren dört ila sekiz hafta içinde pazara sunabilmektedir.

Şirket'in tasarım ekibi, yeni tasarım geliştirme sürecinin yanı sıra mevcut ürünlerde güncellemeler üzerinde çalışan yaklaşık 150 kişiden oluşmaktadır. Tasarım ekibi; kadın, erkek

109 Şükriye Gülden İş Yatırım Menkul Ak Yatının Menkul Yılmaz Değerler A.Ş. Değerler A.S

AK YATIRIN

Koton Mağazacılık Nemo Apparel B.V. Tekstil Sanayi ve Ticaret

КОПО

ve çocuk kategorilerine yönelik podyum ve Megatrend sunumlarıyla, haftalık özetler ve periyodik raporlarla desteklenen, takvim yılını baz alan kademeli bir süreç kapsamında faaliyet göstermektedir. Kapsamlı podyum sunumlarının ardından, trendler analiz edilip yapay zekaya dayalı araçlar kullanılarak kategoriler özelinde (örneğin elbiseler, etekler, dış giyim, denim ve triko için) özet raporlar ve rakip analiz raporları hazırlanmaktadır.

Trend Analizi

Koton, tasarım kararlarını desteklemek adına sürekli olarak trend analizleri yapmaktadır. Şirket, trendleri belirlemek ve analiz etmek için yapay zeka tabanlı araçlar kullanmaktadır. Trend analizi, moda trendi analizi konusunda kapsamlı deneyime sahip beş kişiden oluşan tasarım laboratuvarı tarafından gerçekleştirilmektedir. Tasarım laboratuvarı, sezon öncesi analizlerini oluşturmak için global stil takibi platformlarından olan Peclers ve Tagwalk gibi platformları kullanarak uluslararası trend kaynaklarına ulaşmaktadır. Bu kapsamlı analiz, tüm kategorileri kapsamakta ve pazar ihtiyaçları ile zaman çizelgelerine uyum sağlamak üzere hassas bir şekilde yapılandır. Bu süreç sayesinde bugüne kadar, 75.000'in üzerinde trend tespit edilmiştir.

Şirket'in tasarım ekipleri satın alma ekibinin sağladığı veriler ve en iyi performans gösteren ürünlerle kendi kapsamlı analizlerini oluşturmak için tasarım laboratuvarı raporlarını kullanmaktadır.

Deneyimli personelden oluşan iş ve müşteri içgörüsü ekibi, haftalık yeni ürünler ve en hızlı tükenen ürünleri belirlemek için hazırlanan mağaza ziyaret raporları da dâhil olmak üzere rekabet raporlarını, aylık İnstagram butik analiz raporlarını, aylık sosyal medya fenomeni trend analizi ve iki haftada bir düzenlenen trend raporlarını hazırlamaktadır. Şirket, veri tabanları aracılığıyla yılda yaklaşık 1.400 moda etkinliğini takip etmekte ve iki haftada bir 100'den fazla Instagram hesabını analiz etmektedir.

Satın alma ekipleri, yeni ürünler, gelişmekte olan trendler ve kaçırılan fırsatlar hakkında bilgi içeren, iki haftada bir düzenlenen rekabet analizini de içeren mağaza raporu oluşturgaa için düzenli olarak Şirket'in mağazalarını ve sektördeki diğer aktörlerin mağazalarını ayaret etmektedir. Satın alma ekipleri ayrıca yeni kumaşlar, en çok aranan ürünler ve yeni arının geliştirmeleri hakkında pazar bilgisi edinmek için tedarikçileri düzenli olarak ziyaret etmektedir. Ekipler, yılda 300'den fazla tedarikçi ziyareti gerçekleştirmektedir.

Satın alma ekipleri ayrıca, ticari raporların değerlendirilmesi, stok analizi, satış tahmini ve ürün performans değerlendirmesi amacıyla toplantılar düzenlemektedir. Marka ekipleri, bu amalizinsonuçlarına göre, kampanyalar, fiyat değişiklikleri, tekrarlanan siparişler, yeni ürün geliştirmeleri ve satın alma stratejileri konusunda hızlı bir şekilde harekete geçmektedir. Urün numuneleri, tüm analizler ve veriler doğrultusunda değerlendirilerek hedef müşteriye özel en uygun tasarımlar seçilmektedir.

Ürün Geliştirme

Rakiplerine göre Koton'u farklılaştıran en önemli faktörlerden biri deneyimli kumaş Ar-Ge ekibidir. Kumaş Ar-Ge ekibi yurt içi ve yurt dışındaki gelişmeleri dikkate alarak yeni kumaşlar belirlemeye odaklanmakta ve moda kumaşları proaktif olarak belirleyerek trendleri yakalamayı ve hızlı bir üretim süreci sağlamayı hedeflemektedir. Kumaş Ar-Ge ekibi, koleksiyonlarda

Ak Yatırım Menkul Koton Mağazacılık Nemo Apparel B.V. Sükriye ( Yaunin Menkul Değerler A.S. Değerler A.S. Tekstil Sanavi ve Ticaret AK YAT

kullanılmak üzere özel olarak tasarlanmış desenler sağlayarak, Şirket'ın rekabette avantaj sağlamasını hedeflemektedir.

Şirket, çeşitli kategorilerde aylık 2.000 yeni numune oluşturma kapasitesine sahip olup, kendi numune dikimhanesi sayesinde 48 saatlik bir süre içerisinde tasarım aşamasından numunenin oluşturulmasını sağlayabilmektedir.

Şirket'in tasarım merkezi, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından akredite edilmiş olup, bu alanda öncü pozisyondadır. Ekibin 80 personeli, 76 patenti ve Süleyman Demirel Üniversitesi, İstanbul Moda Akademisi, Nişantaşı Üniversitesi, İstanbul Teknik Üniversitesi ve Marmara Universitesi ile yedi alanda iş birliği bulunmaktadır.

Şirket'in tasarım ekibi hızlı prototip yaratına yeteneğine sahip olup Ps, AI, Adobe Creative Cloud, browzwear ve Gerber Technology gibi araçları kullanmaktadır. Ekip şirket içinde yıllık olarak 24.000'in üzerinde numune geliştirmektedir.

Tüm geliştirme süreci numuneleri, müşteri odak grupları tarafından değerlendirilmekte olup, alınan puanlara göre en düşük puanı alan stiller elenmektedir. Her yeni ürün, yaklaşık 500 kişiden oluşan çevrimiçi (online) odak grupları ve yaklaşık 15 kişiden oluşan yüz yüze odak gruplarından oluşan müşteri odak grupları tarafından puanlanmaktadır. Müşteri yanıtları altı ürün derecesıne dönüştürülerek sipariş sistemine girilmekte; dört ila altı puan alan ürünlerin sipariş edilmesine imkân tanınmakta ve puanlar arttıkça sipariş hacmi de genişlemektedir. Bir ila üç puan alan ürünler elenmektedir. Her bir kategorinin GMROI performansı, müşteri derecelendirme sürecini hassas bir şekilde belirlemek için takip edilmektedir. 2023 yılında, Koton ürünleri hakkında bir milyondan fazla müşteri yorumu toplanmış, 10.000'den fazla numune puanlanmış ve 80.000 müşteri, derecelendirme süreçlerine katılmıştır.

Müşteri puanlandırmaları için derecelendirme sisteminin başarısı, puanlar arasında istikrarlı bir şekilde güçlü GMROI performansı ile doğrulanmaktadır. Orneğin, sonbahar/kış 2023 sezonu için, derecelendirme ile GMROI performansı arasında %99'luk bir korelasyon mevcuttur.

Koton ürünlerinin Türkiye'deki performansı ile uluslararası pazarlardaki performansı tutarlılık göstermektedir. GMROI açısından Türkiye'de iyi performans gösteren ürünlerin undustararası pazarlarda da benzer bir performansa sahip olması, müşteri tercihlerinin benzerin ortaya koymaktadır. Bununla birlikte, Koton Grubu'nun uluslararası pazarlardaki koloksiyona yaklaşık %80'i Türkiye'deki koleksiyonlar ile örtüşmektedir. Kalan %20'lik koleksiy pazarlara özel olarak oluşturulmaktadır. Bu özel koleksiyonların GMROI performanı devir hızı açısından performansı da koleksiyonun geri kalanıyla uyumludur.

2 6 - 11- 2024

111

İş Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Ak Yatırım Menkul Değerler A AK YATIRIM

Koton Mağazacılık Tekstil Sanavi ve Ticaret Nemo Apparel B.V.

Aşağıdaki grafikte Türkiye'den yurt dışı pazarlara gönderilen ürünlerin Türkiye'deki ürün sınıfları ve yurt dışı pazarlardaki GMROI performansları yer almaktadır:

Kaynak: Şirket bilgileri,

Dipnot:

Koton Mağazacılık

Tekstil Sanayi ve Ticaret

(1) Ürün performansının altı ölçekli derecelendirmesi.

Envanter Yönetimi

Koton envanter yönetiminde veriye dayalı sipariş ve ürün yönetimi sağlayan kendi araçlarını kullanmaktadır. Ayrıca, çok kanallı envanter yönetimi olarak anılan, tüm kanallarda aynı ürün yelpazesinin sunulması yöntemini uygulamaktadır. Böylece etkin envanter kullanımı sağlanması ve envanter maliyetlerinin en aza indirilmesi hedeflenmektedir. Ayrıca, bu sayede müşteri taleplerine de hızlı yanıt verilmesi ile müşterilere, tercih ettikleri kanallardan alışyeriş yapma esnekliği sağlanmaktadır.

Şirket, satış ve satın alma bütçelerini, bütçe sistemleri aracılığıyla oluşturup yönetmektedir Ayrıca Şirket'in bütçenin verimliliğini özel algoritmalar aracılığıyla artıracak bir kontroll 2 öneri sistemi bulunmaktadır. Şirketin kullandığı sipariş sisteminde, tedarikçilere siyarişter verilmeden önce ürünlerin çevrimiçi (online) ve çevrimdışı (fiziki) müşterilere sundlarak-her ürün için puan elde edildiği bir değerlendirme sistemi ile müşteri tercihleri ve gereksinin eri değerlendirilmektedir. Müşteri değerlendirmesi, sistemi için en önemli kälkî noktalarından biridir. Değerlendirme, SKU'lar açısından sipariş boyutunu da belirlemektedir. Aynı zamanda Şirket'i rakiplerinden ayırması amacıyla bir ürün çeşitliliği sistemi de kullanılmaktadır. Yaygın müşteri grubunu hedefleyen moda alanında genel olarak belirli bir ürün tek bir çeşitte üretilirken, Şirket, ürünün satış kanallarındaki performansını dikkate alarak çoklu ürün çesidi sistemi uygulamaktadır. Bu sayede, Şirket faaliyet gösterdiği çeşitli ülkelerdeki pazarların farklı ihtiyaçlarını daha iyi karşılama fırsatı yakalamakta ve çok kanallı stok yönetimi kolaylaştırılmaktadır.

lş Yatırım Menkul Şükriye Gülden Değerler A.Ş.

Yılmaz

Ak Yatırım Menkul Değerler A.S.

AK YATIRIN

Nemo Apparel B.V.

Yılmaz Yılma

Satıs kanalları çerçevesinde stokların stratejik yönetimi, hem otomatik sevkiyat sistemleri hem de uçtan uca karar destek raporlarıyla desteklenmektedir. Stok akışı, tedarikçinin üretimi tamamlayıp ürünü sevkiyata hazırlamasıyla başlamaktadır. Mağazalara ilk dağıtımlar, otomatik sevkiyat sisteminden gelen öneriler doğrultusunda ve dönemsellik, satış potansiyeli ve beden bazlı müşteri talebi gibi kriterler optimize edilerek yapılmaktadır. Ürünlerin yaklaşık %93'ünün dağıtımı otomatik sevkiyat sistemleriyle yapılmaktadır. Her ürünün stratejik olarak önceden belirlenmiş bir kısmı, "serbest stok alanları" olarak adlandırılan depoda tutulmaktadır. Satış kanalları, "otomatik stok yenileme" olarak adlandırılan süreçte otomatik satış destek sistemi tarafından günlük olarak desteklenmektedir. Bunların yanı sıra dönemsellik, beden bazında satışlar, stok değişimi, mağaza performansı ve mağazanın müşteri profili gibi değişkenleri içeren kısa vadeli satış tahmin verileri de kullanılmaktadır. Bu sayede müşterinin beden bazlı ihtiyaclarını karşılayacak ve satışları maksimuma çıkaracak bir stok planı oluşturulmaktadır. Bu süreç günlük olarak tekrarlanmaktadır. Aynı zamanda çok kanallı strateji kapsamında, mevcut stoklar e-ticaret platformlarında canlı olarak müşterilere sunulmaktadır.

İlk stok tahsisi ile stokların mağazalara ulaşması için yeterli süre geçtikten sonra, mağazalar arasında performans farklılıkları tespit edilirse, mağazalar arası transfer süreciyle stoklar optimize edilmeye devam edilmektedir. Bu süreçte dönemsellik, satış potansıyeli, müşterilerin beden tercihleri ve ideal stok seviyeleri gibi kriterler dikkate alınmaktadır.

Şirket, esnek indirim yönetimi sayesinde ürün fiyatları ve indirimleri etkin bir şekilde yönetilebilmektedir. Diğer bir ifadeyle, indirimlerin zamanlaması, tutarı ve uygulanması gibi faktörler esnek bir şekilde uyarlanabilmektedir. Esnek indirim yönetimi, müşteri taleplerine, rekabetçi piyasa koşullarına ve diğer değişkenlere hızlı ve etkin bir şekilde yanıt vermeyi amaçlamaktadır. Bu şekilde, satışların ve kârlılığın artmasına ve envanter yönetiminin optimize edilmesine katkıda bulunulmakta ve daha düşük ciroya sahip ürünlerin envanterinin en aza indirilerek nakliye maliyetleri azaltılmaktadır.

Koton'un, envanterinin istenilen zamanda ve istenilen miktarda satılmasını sağlamak amacıyla geliştirdiği bir indirim/kampanya yönetim sistemi mevcuttur. Şirket'in kullandığı bu bölgesel olarak özelleştirilebilir sistemler arasında 4D İndirim Teklif Sistemi, Ürün Derecelendirme Sistemi ve müşteri segmentasyon sistemleri bulunmaktadır. Sonuç olarak, indirim ka yönetim sistemi Şirket'in ürünleri uygun bir indirimle satmasını sağlamaktadır.

OTB Yönetimi

Koton Mağazacılık

Tekstil Sanayi ve Ticaret

Sirket'in toplam bütçesinin bir kısmının OTB olarak ayrılması önemli Şirket strates biridir. Bu finansal strateji, Koton'un sezon boyunca daha net ortaya çıkan trendlerin yatır sıra müşteri ihtiyaç ve beklentilerine hızlı yanıt vermesine; trendlere, müşteri ihteyac ye beklentilerine uygun siparişleri hızlı bir şekilde hazırlamasına olanak sağlamaktadır. Böylece Şirket, değişen pazar koşullarına ve müşteri tercihlerine uyum sağlayabilmekte ve genel operasyonel verimliliği artırabilmektedir.

Sezon öncesi siparişlerin yaklaşık %45'ini oluştururken, siparişlerin geri kalan yaklaşık %55'i sezon içinde yapılmaktadır. Sezon öncesinde Şirket'in tüm sıparışlerinin %45'ini oluşturan sezon öncesi siparişlerin yaklaşık üçte biri podyum sunumları ve en çok satanlar analizi çerçevesinde belirlenen trendlere dayanmaktadır. Sezon öncesi siparişlerin geri kalan yaklaşık üçte ikilik kısmı ise bir önceki sezonun en çok satan ürünlerine ve dolayısıyla

İş Yatırım Menkul Degerler A.S.

Ak Yatım Menkul Değerler A.S.

Nemo Apparel B.V.

Yılmaz Yılma

Süknye Gülde

geçmiş veri analizleri ile eğilim raporlarına dayanmaktadır. OTB yönetimi ayrıca, Koton'un dönem içerisinde hızla satılan tasarımlara odaklanmasını ve talep daralması veya bütçelerin karşılanamaması gibi riskler karşısında bütçeyi daha kolay revize etmesini sağlamak gibi birçok ek avantaj sağlamaktadır. Şirket, çevrimiçi (online) rekabet ve trend analizlerini, tedarikçi ziyaretlerini ve mağaza raporlarını kullanarak sezon içinde ortaya çıkan trendlere odaklanmaktadır.

Tekrarlanan siparişler de sezonlar çerçevesinde OTB yönetiminin önemli bir parçasıdır. Bu kapsamda tekrarlanan siparişler, kârlılığın artırılmasında çok önemli bir rol oynamaktadır. Şirket'in, alıma açık miktar yönetiminde katkı sağlayan ve Şirket'e özel olan bir tekrarlanan sipariş sistemi bulunmaktadır.

Şirket, OTB yönetimi yaklaşımının, bu sistemlerin daha etkin kullanılmaya başlandığı COVİD-19 pandemi döneminin başlangıcından bu yana giderek artan brüt kâr marjı üzerinde olumlu bir etki yarattığını düşünmektedir. Bu iş modeli Koton'un, %90'a yakın bir satış hızı oranına, verimli envanter ve düşük işletme sermayesine ve stok sürekliliğine sahip olmasını sağlamaktadır.

Satış Kanalları

Koton Grubu, ürünlerini;

i) doğrudan işlettiği mağazalar, Franchise mağazaları dâhil olmak üzere, yurt içi ve yurt dışı markalı mağazaları,

ii) internet sitesi olan koton.com ile Şirket mobil uygulamasını kapsayan e-ticaret kanalı ve Namshi, Myntra, Amazon, Trendyol, Fashion Days, Hepsiburada, Dante, Zalora, Zalando ile Jumia gibi çevrimiçi (online) pazaryerleri aracılığıyla ve

iii) yurt içinde Boyner, Ozdilek, Gencallar ve Çetinkaya gibi zincir mağazalara sahip müşterileri dâhil 300'ün üzerisine ve yurt dışındaki müşterilerine toptan satış yoluyla satmaktadır.

31 Aralık 2023 tarihinde sona eren yılda, Türkiye'deki mağazalar, yurt dışı mağazaları, eticaret (internet sitesi, mobil uygulama ve pazaryerleri dâhil) ve toptan satışlar. Belizlerin sırasıyla %52,9, %31,5, %10,7 ve %4,9'unu; 31 Aralık 2022'de sona eren yılda ise ou kanallars gelirin sırasıyla %49,2, %35,9, %9,4 ve %5,5'ini oluşturmuştur.

Mağaza ağı

Koton Mağazacılık

Tekstil Sanayi ve Ticare

Ayazada Tel: 0

31 Aralık 2023 itibarıyla, Grup'un monobrand mağaza ağı 437 mağazaya ulaşmıştır. Bunlağı, 212'si Türkiye'de, 115'i yurt dışında olmak üzere 327 adet doğrudan işletilen mağazayı ve 29'ü. Türkiye'de, 81'i yurt dışında olmak üzere 110 Franchise mağazasını içermektedir. Monobrand mağazalar, Koton adını taşımakta ve bu mağazalarda sadece Koton ürünleri satılmaktadır. 31 Aralık 2023 tarihi itibarıyla, mağazaların toplam satış alanı (mağaza ve mağazaların depolama alanları dâhil) 507.351 metrekaredir. Doğrudan işletilen mağazalar, 2023 yılında gelirin %78'ini (%51'i Türkiye'deki, %27'si yurt dışındaki doğrudan işletilen mağazalara aittir) oluşturmuştur. Franchise mağazaları 2023 yılında gelirin %7'sini oluşturmuştur (%2'si Türkiye'deki Franchise mağazalarına ve %5'i yurt dışındaki Franchise mağazalara aittir).

Yılmaz Yılma

no Apparel B.V.

İş Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Şükriye Gülde

Ak Yatırım Menkul Değerler A.S

Mağazaların ortalama net satış alanı yaklaşık 1.000 metrekaredir. Büyüyen ürün portföyü, artan müşteri trafiği ve müşteri trafiğinin satışa dönüşüm oranlarına uyum sağlayabilmek için Şirket; mevcut ve küçük alanlı olmasına rağmen yüksek performanslı mağazalarını genişletmeye veya bu mağazaları daha büyük alanlara taşımaya odaklanmıştır.

Global olarak, 31 Aralık 2023 itibarıyla mağazaların yaklaşık %81'i alışveriş merkezlerinde, geri kalanı ise ana caddeler üzerinde lokasyonlarda bulunmaktadır. Şirket yönetimi, alışveriş merkezlerini mağazalar için avantajlı bir konum olarak görmektedir. Bunun sebebi alışveriş merkezlerinin, perakende satış noktaları arasında düzenli olarak en yüksek müşteri trafiğine sahip, genellikle potansiyel müşteriler için uygun ve erişilebilir olan merkezi bölgelerde bulunmasıdır. Bununla birlikte, belirli kültürlerde alışveriş merkezleri popülerken, bazı kültürlerde hala ana caddeler popüler olduğundan, Koton bir ülkede faaliyet göstermeye başladığında, mağaza konumları, yerel olarak önemli kriterler dikkate alınarak belirlenmektedir.

Koton, COVID-19 pandemisi sırasında, düşük performans gösteren mağazaları kapatmak ve yatırımın geri dönüşü kısa süreli olan mağazalar açmak için mağaza ağını yeniden değerlendirmiştir. Bu durum, 31 Aralık 2020 itibarıyla 472 olan mağaza sayısının 31 Aralık 2023 itibarıyla 437'ye düşmesine neden olmuştur. Bu süreç, İzahname'nin 10.2.3. kısmı altında yer alan "Mağaza Ağı Optimizasyonu" başlığı altında daha ayrıntılı olarak açıklandığı üzere, Şirket'in kârlılığı üzerinde olumlu bir etki yaratmıştır.

Aşağıdaki tabloda 31 Aralık 2023, 2022 ve 2021 tarihleri itibarıyla Grup ve Franchise Alanlar tarafından işletilen mağazaların sayısı gösterilmektedir:

	31 Aralık itibarıyla
	2021	2022	2023
Doğrudan işletilen mağazalar	346	329	327
Türkiye`deki mağazalar	236	218	212
Yurt dışındaki mağazalar	110	111	ાં રે
Franchise mağazaları	105	111	110
Türkiye deki magazalar	33	30	29
Yurt dışındaki mağazalar	72	81	81
Горlam	451	440	437

Şirket'in yeni mağaza açma konusunda disiplinli bir yaklaşımı bulunmakta olup; ortajama mağaza büyüklüğünün yaklaşık 1.000 metrekare, yatırımın geri dönüş süresinin iki buçuk. yıldan az ve satışların altı ila dokuz ay arasında ivmelenmesi hedeflenmektedir. Birmağazanın açılması için metrekare başına yapılan ortalama sermaye harcaması, 500 ABD doları ile 700 ABD doları arasında olup, bu tutarın bir kısmı, belirli projelerde varılan mutabakata şşinaden ilgili mağazanın kiraya vereni tarafından karşılanmaktadır. Mağaza açma süreciş, Şirket'in iş geliştirme ile mimari ekiplerinin dâhil olduğu beş ila on haftalık bir dönemi kapsamaktadır..

Türkiye'deki mağazalar

Nemo Apparel B.V.

Koton Mağazacılık

Tekstil Sanayi ve Ticaret

2 6 - 11- 2021.

31 Aralık 2023 itibarıyla, Türkiye'de, 212'si doğrudan işletilen, 29'u ise Franchise Alanlar tarafından işletilen olmak üzere, 241 tane monobrand mağaza bulunmaktadır. Franchise mağazalarının tamamı yazılı Franchise sözleşmeleri çerçevesinde işletilmektedir. Koton'un Türkiye'deki mağaza ağı 66 ili kapsamaktadır. Türkiye'deki mağaza ağı, hem doğrudan işletilen mağazalar hem de Franchise mağazaları dâhil olmak üzere, 31 Aralık 2023 itibarıyla İstanbul,

Yılmaz Yılmaz

Şükriye Gülden

Yılmaz

İş Yatırım Menkul Değerler A.S.

Ak Yatırım Menku Degerler AK YATIRIM

Ankara ve İzmir'de sırasıyla 58, 20 ve 13 mağazayı içermektedir. Türkiye'deki mağazaların yaklaşık %74'ü alışveriş merkezlerinde bulunmakta olup, geri kalan %26'sı cadde üstü mağazalarından oluşmaktadır. Aşağıdaki harita, 31 Aralık 2023 tarihi itibarıyla Türkiye genelindeki mağazaların dağılımını göstermektedir:

Şirket, hedef müşteri segmentinin ön plana çıktığı iyi lokasyonlarda mağaza açmaya devam etmeyi ve mevcut lokasyonlarındaki kârlılığına odaklanmaya devam etmeyi hedeflemektedir. Şirket, mağaza bazlı katkı ve kârlılık analizini göz önünde bulundurarak, alan kullanımını da iyilestirmeye devam etmeyi amaçlamaktadır.

Yeni mağaza açılışlarının yanı sıra, satış potansiyelini en üst düzeye çıkarmak için Koton doğrudan işletilen mağazaları da yenilemektedir. Bu kapsamda, 2021 ile 2023 yılları arasında 109 doğrudan işletilen mağaza yenilenmiştir. Şirket, yenileme yapılacak mağazaları konumlarına göre seçmekte olup, alışveriş merkezlerinde ve işlek ana caddeler üzerinde yer alan mağazalara öncelik vermektedir. Şirket mağazaları yenilerken mağazalardaki teşhir alanlarını genişletmeyi hedeflemektedir. Bu sayede genel mağaza alanını artırmadan müşterilere daha fazla ürün seçeneği sunma fırsatı sağlanmakta ve dolayısıyla gelir ve FAVÖK üzerinde olumlu bir etki yaratılmaktadır.

Perakendecilikte operasyonel verimliliğin artırılmasına yönelik pek çok yeni uygulama ve proje hayata geçirilmekte olup, bu uygulamaların dijital platformlara aktarılmasıyla si nemsel optimizasyon sağlanmaktadır. Koton, Türkiye'deki tüm mağaza içi operasyonların güt yatıleri dâhili yazılım tabanlı perakende mobil uygulaması üzerinden takip edip kullama kadır. Bu uygulama, stokların yeniden tahsisini sağlamaktadır. Bu süreç, depo bilümünden de ayrılmasıyla birlikte, mağazalarda tespit edilen verimsizliklerin hızlı bir şekilde biradan kaldırılmasını sağlamaktadır. 26 -

Şirket, operasyonel verimliliği ve mağazaların performansını aylık mağaza karnesiyle ölçmektedir. Mağaza karneleri, mağaza satış performansını, gider yönetimiyle ilgili finansal temel performans göstergelerini, denetim sonuçlarını, stok açığı sonuçları ile ölçülebilir ve objektif veriler içermektedir. Bu puanlar mağaza personelinin primlerini etkilemekte ve aynı zamanda çalışanların terfi sürecinde de kullanılmaktadır. Mağaza karneleri, mağaza operasyonel verimliliğinin yakından izlenmesini, iyileştirme alanlarının belirlenmesini ve gelişimi teşvik etmek için gerekli aksiyonların alınmasını sağlamaktadır.

Şukriye Gulde

Koton Mağazacılık

Tekstil Sanayi ve Ticaret

rece Nr. 000112500 2. 02017

33 60

212) 31

КОТО Ay 32 3033 Tel: 0

Nemo Apparel B.V.

lş Yatırım Menkul Değerler A.S.

Ak Yatırım Menkul Degerler A.S.

AK YATIRI

Ayrıca Şirket Türkiye mağazalarının genelinde satışları takip etmek için gelişmiş bir işletme yönetim sistemi kullanmakta ve bu sistem, yönetime oldukça ayrıntılı ve neredeyse gerçek zamanlı geri bildirim sağlamaktadır. Satış hacmi her bir mağaza ve ürün bazında takip edilebilmektedir. Sistem ayrıca, mağazaya önemli değişiklikler sergileyebilen müşteri profilleri hakkında da bilgi vermektedir. Bu sistem, Şirket'in hızlı hareket ederek stok kalemlerini yavaş satıldıkları mağazalardan daha hızlı satıldıkları mağazalara kaydırabilmesine, böylelikle raf ve teşhir alanlarının optimize etmesine olanak tanımaktadır. Yönetim sisteminin mağazaların metrekare başına gelirini artırma hedefine ulaşmak için kritik önem taşıdığı düşünülmektedir.

Yurt dışındaki mağazalar

21 1152 1991 Mores Not 0-58 10-5905-840263

Şirket'in ilk yurt dışı mağazası 1996 yılında Almanya'da açılmıştır. Bu tarihten itibaren Şirket Türkiye dışına açılmış ve 31 Aralık 2023 itibarıyla, Türkiye hariç Grup'un 28 ülkede, 115'i doğrudan Grup tarafından işletilen, 81'i ise Franchise Alanlar tarafından işletilen 196 yurt dışı mağazası bulunmaktadır. Yurt dışı mağazaları, çoğunlukla alışveriş merkezleri ile trafiği yoğun caddelerde bulunmaktadır.

Aşağıdaki tablo 31 Aralık 2023 tarihi itibarıyla yurt dışı mağazaların ülke bazında kırılımı sunulmaktadır:

Rusya	Doğrudan
	işletilen mağazalar	Franchise mağazaları
	43
Kazakistan	25
Sirbistan	12
Romanya	6
Curcistan	8
. Доставности принание на принавшие приниматичниции и принисимирания и принисими	8
Bosha.	5
Makedonya	5
Ukrayna	2
Belarus
Sundi Arabistan
DAF
Lübnan
Tunus
Moldova
12
Filistin
KOSOVA
Libya
Amavuluk
Azerbaycan manunumini minimum minumum manus manus manus manus manus anno manuni ma		3
Urdun		2
Bahreyn		2
Turkmenistan.		2
KITGIZIStan
CezayII
Fildişi Sahilleri
Demokratik Kongo Cumhuriyeti
Toplam	115	81

1000

Yurt dışı mağazaları aşağıdaki şekilde dört ana bölge bazında yönetilmektedir:

· Balkanlar ve Avrupa: Grup'un faaliyet gösterdiği Avrupa ve Balkanlar bölgesi; Sırbistan, Romanya, Makedonya ve Bosna'daki doğrudan işletilen mağazalardan oluşmaktadır. Koton Grubu'nun bu bölgeye girişi 2006 yılında, Makedonya, Usküp'te yapılan ilk mağaza açılışıyla başlamıştır. Bu tarihten itibaren Sırbistan başta olmak üzere olmak üzere Koton Grubu Balkanlar bölgesindeki büyümesini sürdürmektedir. Sırbistan, Makedonya ve Bosna'da bulunan toplam 22 mağaza, Sırbistan'daki genel merkezden yönetilmektedir.

Grup'un Balkanlar ve Avrupa'da; Arnavutluk ve Kosova'da Franchise operasyonları bulunmaktadır. Bu ülkelerde sekiz tane Franchise mağazası bulunmakta ve bu mağazalar, ziyaretçi sayısı açısından en cazip alışveriş merkezlerinde stratejik olarak konumlandırılmıştır.

Balkanlar ve Avrupa'daki mağazalar 31 Aralık 2023'te sona eren yılda ve 31 Aralık 2022'de sona eren yılda gelire sırasıyla %5,4 ve %6,3 oranında katkıda bulunmuştur. Sırbistan, 31 Aralık 2023'te sona eren yılda toplam gelirin %1,8'ine katkıda bulunmuştur. OC&C Raporu'na göre Şirket Sırbistan'da yaklaşık %2'lik bir pazar payına sahiptir.

· BDT bölgesi: Grup; Rusya, Kazakistan, Gürcistan, Ukrayna ve Belarus'ta doğrudan işletilen mağazalar ve Moldova'da Franchise mağazalar aracılığıyla faaliyet göstermektedir.

Rusya'da 43 mağaza, Kazakistan'ın 16 şehrinde 25 mağaza bulunmakta olup Kazakistan'daki merkez ofisi Almatı'dadır. Gürcistan'da ise üç şehirde sekiz mağaza bulunmaktadır. Ukrayna'da iki, Belarus'ta bir mağaza bulunmaktadır. Ayrıca BDT bölgesindeki dört ülkede; Azerbaycan, Kırgızistan, Moldova ve Türkmenistan'da da Franchise operasyonları bulunmaktadır.

BDT'deki mağazalar 31 Aralık 2023'te sona eren yılda ve 31 Aralık 2022'de sona eren yılda gelire sırasıyla %18,3 ve %21,9 oranında katkıda bulunmuştur. Rusya, Kazakistan ve Gürcistan'daki mağazalar ise 31 Aralık 2023'te sona eren yılda gelirin sırasıyla %9,2, %5,6 ve %2,3'üne katkıda bulunmuştur. OC&C Raporu'na göre Şirket, Rusya ve Gürcistan'da %0,5'in altında, Kazakistan'da ise yaklaşık %2'lik bir pazar, sahiptir. 14

· KİK bölgesi: Grup KİK bölgesinde tamamı Franchise bazlı bir, iş uygulamaktadır. İlk mağazanın 2004 yılında açıldığı bu bölgede, Suudi Arabista ve Bahreyn'de toplam 28 mağaza bulunmaktadır.

14 Gürcistan için pazar büyüklüğü. Oxford Economics ve Statista tahminlerine göre kişi başına düşen hazır giyim harcamasına göre hesaplanmıştır.

Şükriye Gülden

İs Yatırım Menkul

Değerler A.S.

2 6 - 14- 2024

Nemo Apparel B.V. Yılmaz Y

Koton Mağazacılık

Tekstil Sanayi ve Ticaret

KİK bölgesindeki müşteri demografisinin özel tercihleri ve talepleri doğrultusunda, koleksiyonların %40'ı özellikle bu pazar için tasarlanmış olan özel ürünlere ayrılmaktadır. Şirket, KİK bölgesi dâhilindeki genişleme stratejisini sürdürürken Kuveyt, Katar ve Umman gibi potansiyel yeni pazarlar da dâhil olmak üzere tüm bölgeyi kapsayan kapsamlı bir büyüme planı hazırlamıştır.

KİK bölgesindeki mağazaları 31 Aralık 2023'te sona eren yılda ve 31 Aralık 2022'de sona eren yılda sırasıyla gelirin %1, 1'ine ve %1,7'sine katkıda bulunmuştur.

· MENA bölgesi: Grup'un MENA bölgesinde tek bir ülkede, Fas'ta, beş ayrı şehirde olmak üzere doğrudan işletilen mağazası bulunmaktadır. Doğrudan işletilen mağazaların yanı sıra Fas'ta üç adet Franchise Alanlar tarafından işletilen mağaza bulunmaktadır. 2023 yılının ilk yarısında, Fas'ın en büyük şehri olan Kazablanka'da ilk Franchise Koton mağazası açılmıştır. OC&C Raporu'na göre Şirket, Fas'ta yaklaşık % 1'lik bir pazar payına sahiptir. Fas'taki mağazalardan elde edilen gelir, 31 Aralık 2023 tarihinde sona eren finansal dönemde toplam gelirin %1,7'sini oluşturmuştur.

Bölgedeki diğer ülkelerdeki mağazalar Franchise modeliyle işletilmektedir. Bu ülkeler arasında Lübnan, Irak, Ürdün, Filistin, Tunus, Libya, Demokratik Kongo Cumhuriyeti, Fildişi Sahilleri ve Cezayir yer almaktadır. 31 Aralık 2023'te sona eren yılda, Fas'taki üç Franchise mağazasıyla birlikte MENA bölgesinde toplam 33 Franchise mağazası bulunmaktadır. Ek olarak, Kongo Demokratik Cumhuriyeti ve Fildişi Sahilleri'nde, ülkedeki özel iklim koşullarını yönetmek için sezona özel planlama yöntemi kullanılmaktadır.

Grup, MENA bölgesinde halihazırda faaliyet gösterdiği ülkelerde genişlemeye devam ederken yeni bir ülke olarak Fildişi Sahilleri'nde Temmuz 2023 itibarıyla Franchise yoluyla faaliyetine başlamıştır. Bunun yanı sıra, yeni pazarlara yönelik stratejik büyüme planları çerçevesinde, Aralık 2023'te Cezayir'de Ocak 2024'te ise Mısır'da Franchise mağaza açılışları yapılmıştır.

MENA bölgesindeki mağazaları 31 Aralık 2023 ve 31 Aralık 2022'de sona eren yıllarda sırasıyla gelirin %4, l'ine ve %4,8'ine katkıda bulunmuştur.

Yurt dışı mağazalarını yöneten ülke ve bölge yönetim ekipleri bulunmaktadır. Dijiğalleşme, yurt dışı mağazaları ile Türkiye'deki genel merkez arasındaki iletişimi kolaylaşımış o iletişim olanakları zamanla daha da ilerlemiştir.

Şirket, yurt dışı mağazalarında görsel mağazacılığa ve operasyonel işlevselliğe odaklanarak sürekli olarak yerinde denetimler gerçekleştirmektedir. Şirket, Grup'un faaliyet gösterdiği pazarların özelliklerini daha iyi anlamak için çıkış anketleri (exit surveys) ve rokabet analizlerinden de yararlanmaktadır. Ek olarak Koton Grubu, belirli pazarların ihtiyaçlarına istinaden bölge bazlı koleksiyonlar planlamakta, ek modeller üretmekte ve ürünlerin beden çeşitliliğinde düzenlemeler yapmaktadır. Bu çerçevede Şirket, uluslararası pazarların dönemsel ve kültürel ihtiyaçlarını daha iyi anlayarak kategori bazlı satışlarda artış sağlamıştır. "E-ticaret" başlığı altında daha ayrıntılı olarak açıklandığı üzere, Şirket ayrıca uluslararası pazarlarda da e-ticaret satışlarını artırmaya odaklanmaktadır.

Şükriye Gülde Yılınaz

Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Ak Yatırım Menkul Değerler A.Ş

Nemo Apparel B. V.

Koton Mağazacılık

Tekstil Sanayi ve Ticaret

Şirket, İlave Pazarlara giriş yapmak üzere genişleme konusunda; demografik özellikler, ekonomik ve politik ortam, alışveriş merkezlerinin sayısı, gümrük mevzuatı ve tarifeleri, rekabet ortamı ve tüketici davranışı gibi bir dizi faktörü göz önünde bulundurmaktadır. Şirket, 2024 yılında hem halihazırda faaliyet gösterilen ülkelerde hem de ilk defa faaliyete başlanması planlanan ülkelerde, doğrudan işletilen ve Franchise Alanlar tarafından işletilen mağazalar açarak uluslararası mağaza ağını genişletmeyi planlamaktadır.

Mağaza Operasyonları

Şirket, hem doğrudan işletilen hem de Franchise Alanlar tarafından işletilen mağazalar dâhil olmak üzere tüm mağazaların ürün çeşitliliği ile pazarlama ve tanıtım faaliyetlerini koordineli bir şekilde yönetmekte ve bu sayede, Grup'un faaliyetlerinin tutarlılığını ve ölçeklenebilirliğini sağlamanın yanı sıra, farklı mağaza formatlarını işletmeye ilişkin maliyetlere kıyasla, lojistik ve pazarlama maliyetleri ile idari maliyetlerin azalmasını sağlamaktadır. Mağazalara yönelik ürün çeşitleri, yerel iklim ve belirli bölgelerdeki müşteri profili dikkate alınarak, merkezi olarak belirlenmektedir.

Franchise Operasyonları

Grup'un uluslararası Franchise operasyonları, 31 Aralık 2012 itibarıyla 13 ülkede 11 iş ortağı aracılığıyla yürütülmekteyken, 31 Aralık 2023 itibarıyla bu sayılar, 15 Franchise Alan aracılığıyla 19 ülkeye ulaşmıştır. Koton, yeni bölgelere girerken güçlü yerel taraflarla iş birliği yapma fırsatlarını tespit ettiğinde Franchise mağazaları açmaktadır. Franchise seçim kriterleri arasında perakende deneyimi, bölgesel olarak büyüme potansiyeli de dâhil olmak üzere operasyonel know-how ve güçlü nakit akışı yaratma kabiliyeti gibi finansal ölçütler bulunmaktadır. Şirket, Franchise Alanın iş geliştirme ekibiyle görüşmeler yapmakta, ardından bu kişilere üç günlük Koton oryantasyonu ve bir aylık eğitim süreci uygulanmaktadır. Koton, Franchise Alanlar ile uzun süreli ilişkilere sahiptir ve Franchise Alanlar ile sözleşme yenileme oranı yaklaşık %90'dır.

Şirket, Franchise Alanlardan franchising ücreti veya benzeri ücretler talep etmemekle birlikte, Franchise faaliyetlerinden elde edilen gelir, her bir Franchise Alanla mutabık kalınan iskonto oranları üzerinden yapılan ürün satışlarına dayanmaktadır. Yurt dışı Franchise Alanların mihan müşterilere satışları, Şirket konsolide sonuçlarına dâhil edilememektedir. Muslararas Franchise Alanlarla yapılan satışlar kesin satış iken, Türkiye'deki Franchise Alan satışlar konsinye esasına dayanmaktadır.

Uluslararası Franchise operasyonlarında ürün seçimi, önerilen fiyatlandırma boliyası görsel mağazacılıktan ilgili Franchise Alanlar sorumludur. Franchise Alanlarla beş yilluk» mağaza işletme planı, mağaza yeri seçimi ve bütçeleme ile ürün seçimi konularında iş birliği yapılmaktadır. Franchise Alan, yatırım harcamaları, işletme harcamaları ve stok yönetimi ile lojistikten tek başına sorumludur. Bu mağazalarda çalışan yöneticiler ve diğer çalışanlar Franchise Alanın bordrosunda kayıtlı olmakla birlikte Şirket, Franchise Alanları personel eğitimi konusunda desteklemektedir. Ayrıca Şirket, Türkiye ve yurt dışındaki perakende operasyonlarında başarılı uygulamalardan öğrenilenleri Franchise Alanları ile paylaşmakta ve önerilerde bulunmaktadır. Ek olarak Şirket, Franchise Alanlara bilgi teknolojileri ve pazarlama konularında da gerekli desteği sağlamakta, ürün yönetiminde stratejik planlama desteği ve görsel sunum ile ilgili yönlendirmelerde bulunmaktadır.

Koton Mağazacılık Tekstil Senayi ve Ticaret Nemo Apparel B.V.

Sükriye Gülden Yılmaz

İs Yatırım Menkul Değerler A.Ş

Ak Yatırım Menkul Degerler AK YATIRI

Şirket, özellikle yeni bölgelere giçlü yerel ortaklık kurma fırsatlarını tespit ettiğinde franchise mağaza açmaktadır. Franchise seçim kriterleri arasında perakende deneyimi ve güçlü bölgesel kapsayıcılık dâhil olmak üzere operasyonel yetenekler ve nakit yaratma ile güvenilirlik gibi finansal ölçütler bulunmaktadır.

Koton'un Türkiye'de yürüttüğü Franchise modelinin yurt dışında yürütüğü Franchise modelinden temel farkı stok yönetimi alanındadır. Türkiye'deki Franchise mağazalarında bütçeleme ve ürün seçimi Şirket tarafından yapılmaktadır ve stok yönetimi Şirket'ın sorumluluğundadır. Uluslararası Franchise mağazalarında ise bu görev ve sorumluluklar Franchise Alana aittir. Türkiye'deki Franchise mağazalarında sezon sonunda satılmayan ürünler, Şirket'in doğrudan işlettiği mağazalarda olduğu gibi iade deposuna alınmaktadır. Koton'un Türkiye'deki Franchise mağazaları da Şirket'in CRM uygulamalarından yararlanmaktadır.

Şirket'in Türkiye'deki operasyonları kapsamında Franchise Alanlardan temel beklentisi, Şirket'e mağaza için uygun lokasyon önerileri sunmalarıdır. Yabancı Franchise Alanlardan ise buna ek olarak, sektör deneyimi ve finansal güvenilirlik gibi diğer bazı kriterlerin de karşılanması beklenmektedir.

Satış - Operasyonel Mükemmelliyet

Satış destek - operasyonel mükemmelliyet departmanının öncelikli odak noktası, en iyi müşteri deneyimini sağlamak amacıyla global olarak tüm mağazalarda operasyonel standarıları oluşturmak, koordine etmek, bunları denetlemek ve çalışanları da bu çerçevede eğitmektir.

Bu departman, yeni prosedürler ve verimlilik standartları belirleyerek, müşterilere hitap eden mağaza ortamları yaratmayı amaçlamaktadır. Buna paralel olarak, operasyonel mükemmelliyet departmanına bağlı çalışan eğitim ekibi de çalışanların eğitim ihtiyaçlarını tespit ederek, çalışanların bilgi ve becerilerini geliştirmeye yönelik programlar tasarlamaktadır. Şirket, tüm mağazalardaki her bir çalışana ulaşmak için dijital e-öğrenim araçlarını kullanmaktadır. Her bir mağaza çalışanı, kendi sorumluluk seviyesine göre özel olarak hazırlanmış e-öğrenim modüllerine erişebilmektedir. Satış destek - operasyonel mükemmelliyet departmanı ve söz konusu departmana bağlı olan eğitim ekibi de bu programların uygulanmasını denetlemekte. bunların mağazalardaki işlevselliğini izlemekte ve mevcut eğitim girişimlerini sürekli qarak geliştirmektedir. Süreçlerin Koton Grubu mağazaları ve çalışanlarına sorunsu bir ekildedeneyimini aktarılmasının ardından, operasyonel mükemmelliği artırmak ve müşteri geliştirmek için mağazalar denetimden geçirilmektedir.

Performans Raporlaması

Operasyonel verimliliği en üst düzeye çıkarmak için mağazalarda performans puan kaitları kullanılmaktadır. Performans puan kartları objektif kriterlere dayanmakta olup hem mağazalar hem de merkezi departmanlar için temel performans göstergeleri çerçevesinde değerlendirme yapılmasını sağlamaktadır. Performans puan kartları aynı zamanda çalışan ikramiyelerinin hesaplanması ve terfi tespitlerinin yapılması amacıyla da kullanılmaktadır. Mevcut müdür ve direktörlerin yaklaşık %73'ü kurum içinde terfi eden kişilerden oluşmaktadır.

121

Koton Mağazacılık Tekstil Sanayi ve Ticaret Nemo Apparel B.V.

Şüknye Gülde

İş Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Ak Yatırım Menkul

Yeni mağaza operasyonları

Hem Türkiye'de hem de yurt dışında yeni mağaza açma süreci, ilgili il veya ilçenin nüfusu; gelir seviyeleri; işsizlik oranları; rekabet ortamı; yaz ve kış aylarının sayısı dâhil olmak üzere iklim; ilgili bölgedeki temel ekonomik faaliyet; kadınların iş gücündeki payı; erkek ve kadınların ortalama yaşı ve nüfusun yaş grupları bazında dağılımı ile lojistik amaçlı ulaşım altyapısının mevcudiyeti gibi demografik, ekonomik ve coğrafı verilerin analizi ile başlamaktadır. Yurt dışı mağaza açma süreci bakımından, ilgili ülkenin hukuki alt yapısı, gümrük vergi ve harçları ile lojistik maliyetleri de göz önünde bulundurulmaktadır. Toplanan veriler belirli bir potansiyelin mevcudiyetine işaret ediyorsa, Şirket saha ziyaretleri gerçekleştirerek perakende satışların yapıldığı, farklı gelir düzeyindeki tüketicilerin yoğunlaştığı caddeler ve alışveriş merkezlerini tespit eder ve ek olarak söz konusu cadde ve alışveriş merkezlerindeki rekabet ortamını değerlendirir. Şirket, müşteri trafiğinin yoğun olduğu ve gelir düzeyi daha yüksek, güncel giyim tarzına sahip tüketicilerin uğrak yeri olan caddeler ve alışveriş merkezlerini seçmeyi hedeflemektedir. Mağaza açma sürecinin ilerleyen aşamalarında, yönetimin onayına tabi olacak olan fizibilite raporları hazırlanmaktadır.

Bir mağazanın açılması için iç onaylar alındıktan sonra aşağıdaki aşamalar izlenmektedir:

· Alışveriş merkezi planı ve mağaza planının ve fotoğrafların incelenmesini ve ilgili konumun ziyaretlerini de içeren, konum teyidi.
· Mimari planın geliştirilmesi ve aydınlatma, kat planları ile mobilyalara ilişkin kararları içeren bir mağaza planının geliştirilmesi.
· Kapasitenin hesaplanmasını ve ilgili mağazada satılacak ürün opsiyonlarının değerlendirmesini içeren bir mağazacılık planının geliştirilmesi.
· Ürün kategorilerinin belirlenmesi ve vitrinler ve mağaza içi mobilyalar için görsel teşhir hazırlığı da dâhil olmak üzere hazırlıklarını içeren açılış düzenlemesi.

Bu süreç genellikle beş ila on hafta sürmektedir. Şirket, cazip lokasyonlara yatırım yapmak için disiplinli bir yaklaşım izlemekte ve mağazalar açılışı için yapılan yatırım harcamasının geri ödeme süresinin iki yıldan az olmasını hedeflemektedir. Yeni mağazalar içi ivmelenmesi dönemi ise altı ila dokuz ay arasında değişmektedir.

E-ticaret

Koton Mağazacılık

Tekstil Saperi ve Ticaret

Şirket, koton.com adresli internet sitesini Türkiye'de kullanıma açtığı 2015 yı ticaret alanında faaliyet göstermektedir. Koton'un kendi internet sitesinin yanı sıra Önyayıy içi ve yurt dışında 29 çevrimiçi (online) pazaryerinde de faaliyet göstermektedir. Gruplun ticaret faaliyetleri 57 ülkeyi kapsamaktadır. 31 Aralık 2023'te sona eren finansal dönemde ve 31 Aralık 2022'de sona eren yılda, e-ticaretten elde edilen gelirlerin sırasıyla %71,8'i ve %65,4'ü Türkiye'den kaynaklanmakta olup, kalan %28,2'si ve %34,6'sı ise yurt dışındaki operasyonlardan elde edilmiştir. E-ticaret, 2022 yılında Grup'un konsolide toplam gelirinin %9,4'ünü; 2023 yılında ise %10,7'sini oluşturmuştur (2023 ve 2022 yılı e-ticaret geliri oranının sırasıyla %7,7'si ve %6,1'i Türkiye'deki e-ticaretten, %3,0'ı ise çevrimiçi (online) pazaryerleri aracılığıyla yapılan uluslararası e-ticaretten kaynaklanmaktadır).

Şükriye Gülder İş Yatırım Menkul

Değerler A.Ş.

Nemo Apparel B.V.

Şirket'in pazarlama ve satın alma ekiplerinin çabaları, sosyal medya etkileşimleri ve müşterilerin artan çevrimiçi (online) alışveriş eğilimi sayesinde, e-ticaret son birkaç yıldır önemli ölçüde gelişmiştir. Şirket, müşteri davranış ve ihtiyaçlarını anlayıp analiz etmek, mobil uygulama kullanımını artırmak ve satışa dönüşüm oranlarını artırmak amacıyla CRM programı da dahil olmak üzere çeşitli araçlar kullanmaktadır. Koton.com'un 2022 yılının ikinci yarısında yenilenmesi ve yakın zamanda hayata geçirilen Koton Club sadakat programı e-ticaretin benimsenmesindeki önemli faktörlerdendir. Bu gelişmeler aynı zamanda müşteriler için daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlamak amacıyla müşteri verilerinin analiz edilmesini ve değerlendirilmesini de kolaştırmıştır. Müşteri memnuniyetini artırma amacı doğrultusunda, Koton'un dijital alandaki çeşitlilik ve zenginleştirme çalışmaları da sürmektedir.

E-ticaret, Koton'un büyüme stratejisinde kritik bir noktada konumlanmıştır. Pazaryerleri de dâhil olmak üzere e-ticaretten elde edilen gelir, 31 Aralık 2023'te sona eren finansal dönemde, 31 Aralık 2022'de sona eren fınansal döneme kıyasla %23,2 artış göstermiştir. Türkiye'de, koton.com üzerinden gerçekleştirilen satışlar da aynı dönemde %63,3 oranında artmıştır. Şirket'in hedefi, beş yıl içinde e-ticaretin toplam gelir içerisindeki payının %20'yi geçmesidir.

Dijital Pazarlama, Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) ve CRM Programı

Şirket'in internet sitesi 2022 yılında yaklaşık 9 milyon kullanıcı tarafından yaklaşık 77 milyon kez ziyaret edilmiştir. 2023 yılında, Koton, satışa dönüşüm oranını ve yatırım getirisini artırmaya odaklanarak, dijital pazarlama faaliyetlerini ölçüde genişletmiştir. Bu çerçevede Koton, satın alma eğilimleri yüksek bir müşteri kitlesini hedef almakta ve bu müşterileri cezbetmek için ürün odaklı iletişimler tasarlamaktadır. 31 Aralık 2023'te sona eren fınansal dönemde satışa dönüşüm oranı %1,14 olarak gerçekleşmiş olup 31 Aralık 2022'de sona eren finansal dönemde bu oran %0,61 idi. Ayrıca 31 Aralık 2023 tarihinde sona eren finansal dönemde mobil uygulama satışa dönüşüm oranı %1,74 iken, satışların yoğun olduğu süper cuma (black friday) gibi kampanya dönemlerinde bu oran %3'e yükselmiştir. Şirket'in internet sitesi ve mobil uygulaması aracılığıyla gerçekleştirdiği satışlarda mobil uygulamanın payı; 31 Aralık 2023 tarihinde sona eren finansal dönemde %58'e yükselirken, 31 Aralık 2022 tarihinde sona eren finansal dönemde ise bu oran %45 olmuştur. Satışların yoğun olduğu dönemlerde ise söz konusu oran %80'e ulaşmıştır. Şirket, sosyal medya fenomenleri aracılığıyla yürütülen pazarlama faaliyetleri ve potansiyel yeni sosyal kanallar aracılığıyla bu rakamları artırmayı planlamaktadır.

Aşağıdaki tabloda e-ticaret operasyonları için 2023, 2022 ve 2021 yıl sonuç yerile sunulmaktadır:

Yılmaz

		31 Aralık'ta sona eren yıl
	2023	2022	2021
Ortalama sepet büyüklüğü - koton.com (TL) (1)	877	575
Ortalama sepet büyüklüğü - Türkiye Pazar yerleri (TL)	358	234	214
Ortalama sepet büyüklüğü - yurt dışı Pazar vorlari (TI)	ર રેડ	442	398

Dipnot:

Koton Mağazacılık

Tekstil Sandyi ve Ficaret

(1) Mobil uygulama dahildir.

0-5919-5999-8492637

Nemo Apparel B.V.

Şükriye Gülden Yılmı

İş Yatırım Menkul Değerler A.Ş

Aşağıdaki tabloda 31 Aralık 2023 ve 2022 tarihlerinde sona eren finansal dönemlerde e-ticaret faaliyetlerinin satışa dönüşüm oranı ve yatırım getirisine ilişkin veriler sunulmaktadır:

	31 Aralık'ta sona eren finansal dönem
	2023	2022
Toplam dönüşüm oranı (%)	1.14	0.61
Dönüşüm oranı - mobil uygulama (%)	1.74	0.69
Yatırım Getirisi (ROL) "(%)	23.43	16,31
Odenen Yatırım Getirisi (ROI)(1) (%)	11,06	6,04
Gelir payı - mobil uygulama(3) (%)	28	ਪੰਦੇ

Dipnot:

Müşterilere yönelik etkileşim araçları ve reklamlara ilişkin olarak, en iyi cümle biçimini belirlemek amacıyla Şirket alb testleri (rastgele seçimli deney süreci) uygulamakta ve yaklaşımını müşteri tepkilerine göre güncellemektedir. Bu sayede Şirket, müşterilerine yönelik etkileşim araçları ile reklamlarının açılma ve tıklanma oranını artırmıştır.

Aşağıdaki tabloda 31 Aralık 2023 ve 31 Aralık 2022 tarihlerinde sona eren finansal döneme ilişkin olarak Şirket'in dijital faaliyetleriyle ilgili çeşitli veriler sunulmaktadır:

	31 Aralık'te sona eren finansal dönem
	2023	2022
E-posta açılma oranı (%)	18.62	5.53
Mobil uygulama anlık bildirim açılma oranı (%)	0.47	0.39
Görüntülenme başına tıklama oranı (%)	4,22	2,18

Şirket ayrıca arama motoru optimizasyonuna da odaklanmakta ve anahtar kelime sıralamaları ile arama motoru optimizasyonu ölçümlerini iyileştirmeye devam etmeyi hedeflemektedir. Şirket, bu kapsamda Türkiye'deki başarısının ardından, arama motoru optimizasyonu uygulamalarını diğer ülkelere de yaymaktadır. İlerleyen süreçte, sezon bazlı arama motoru optimizasyonu kapsamında anahtar kelimeleri, renk ve nitelik bazlı endeksler ile arayüz gen menülerinin iyileştirilmesi de dâhil olmak üzere kapsamlı arama motoru optimizas çalışmalarına çok daha fazla odaklanmayı hedeflemektedir. Bu alandaki çaban 2023'te marka dışı aramalarda, Ağustos 2022'ye kıyasla %165 artışla sonuçlanmıştır. A kelime sayıları da aynı dönemde %28 artış göstermiştir. Koton.com'un yer enme sonraki bir yıl içerisinde, "Müşteri Deneyimi" bölümünde detaylı bir şekilde anlarıldığı 100'den fazla arama motoru optimizasyonu iyileştirmesi hayata geçirilmiştir.

Müşteri Deneyimi

2022 yılında, Şirket internet sitesi, koton.com'u ve Koton mobil uygulamasını yenilemiştir. Bu yenilemeyle; ürünlerin görsel, video ve içerik açısından daha etkili bir şekilde sunulması ve akılı önerilerle hızlı ve kolay bir müşteri deneyimi sağlanması hedeflenmiştir. Yenileme projesinin ardından yeni internet sitesinin genel görünümü de daha modern bir arayüze dönüştürülmüştür. Yeni özellikler arasında, ürün listeleme sayfalarındaki kişiselleştirme, çoklu

Şükriye Gülden Yılımaz

İş Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Ak Yatırım Menkul Değerler A.Ş AK YATIRI

Koton Mağazacılık Tekstil Sanavi ve Ticaret

Nemo Apparel B.V.

⁽¹⁾ Yatırım getirisi. Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) etkinliğinin bir ölçüsüdür ve net kârın arama motoru optimizasyonuna yapılan toplam yatırıma bölünmesi olarak tanımlanır.

⁽²⁾ Toplam müşteri sıklığı, bir müşterinin ilgili dönemde kaç kez alışveriş yaptığı olarak tanımlanmaktadır.

⁽³⁾ koton com'dan elde edilen gelirin mobil uygulamadan elde edilen payıdır.

görünüm seçenekleri, 350'den fazla seçenek sunan yeni ve geliştirilmiş filtreleme ve kampanyalar ile koleksiyonları müşterilere daha iyi açıklamaya yönelik videolu tanıtım alanları da yer almaktadır.

Çoklu kanal yaklaşımında müşteri deneyiminin tek noktadan yönetilmesi amacıyla, kampanya ve sadakat programları mağaza kasalarında, koton.com'da ve mobil uygulama üzerinde entegre ve birbirleriyle koordineli bir biçimde ilerleyecek şekilde yeniden yapılandırılmıştır. Koton.com'da, iade ve değişim süreçleri çevrimiçi (online) ortama taşınarak, kullanıcıların taleplerini daha kolay bir şekilde oluşturmasına ve takip etmesine olanak sağlanmıştır. Ayrıca müşteriler internetten satın aldıkları ürünlerin değişim ve iadesini mağazalarda yapabilmektedir.

Şirket, yeni teknolojileri takip etmeye ve uygulamaya devam etmektedir. Bu çerçevede, yapay zeka tabanlı "Koton Dijital Asistan" (Chatbot) uygulaması, koton.com ve Koton mobil uygulamasında müşterilerin sorularına en doğru yanıtı verebilmek için özenle geliştirilmektedir. Koton.com internet sitesi ve Koton mobil uygulaması için yeni dijital ödeme teknolojileri hayata geçirilmiş olup ilerleyen süreçte de görüntü tanıma teknolojisi kullanılarak müşterilere kıyafet önerileri sunulmasının yanında dijital asistan desteği ile stil danışmanlığı sunulması hedeflenmektedir.

Koton, trend odaklı moda markası kimliğini çevrimiçi (online) ortamda da yansıtarak, sezon trendlerini, gerçekleştirdiği özel çekimler aracılığıyla müşterilerine sunmaktadır. Bunu sağlamak için stüdyodaki çekim kalite standarıları iyileştirilmiş ve bir video çekim seti kurulmuştur. Ürün gereksinimlerinin ve müşteri ihtiyaçlarının karşılanması amacıyla özel koleksiyon çekimleri de gerçekleştirilmeye başlanmıştır.

Sürdürülebilirlik Koton için büyük önem taşıdığından e-ticaret kanalına yönelik kargo paketleri sürdürülebilir malzemelere dönüştürülmüştür. Şirket'in sürdürülebilirlik politikası ve bu politika çerçevesinde üretilen ürünler Koton'un internet sitesinde müşterilerin bilgisine sunulmaktadır.

Tıkla-Al ve İade Et

Şirket, Nisan 2023'te Tıkla-Al hizmetini başlatmıştır. Müşterilerin %13'ü 31 Aralık 2023'te sona eren finansal dönemde çevrimiçi (online) siparişlerinde bu seçeneği tercih etmiştir.

Çevrimiçi (online) alışveriş yapan müşterileri fiziksel mağazaları ziyaret etmeye teşvik e için çevrimiçi (online) satın alınan ürünler için kullanışlı bir iade seçeneği sunulmuştur yarıca koton.com.tr üzerinden müşterilere belirli mağazalardaki ürün bulunabilirliği ha sunulmaktadır.

Pazaryerleri

Grup; Namshi, Myntra, Amazon, Trendyol, Fashion Days, Hepsiburada, Dame, Zalora, Zalando ve Jumia dâhil, dünya çapında 29 farklı pazaryerinde faaliyet göstermektedir. Grup ayrıca ilerleyen dönemlerde Walmart, Amazon (Fransa, Birleşik Krallık, İspanya ve Polonya), About You, Limango, VanGraff, Azadea ve Noon ile ilişkileri ve entegrasyonları daha da geliştirmeyi amaçlamaktadır. Ulkeler genelinde stoksuz satış (drop shipping), çapraz sevkiyat (cross-dock), konsinye modeli (consignee) ve hibrit model dâhil olmak üzere birden fazla model kullanılmakta olup Koton'un pazaryerlerine ilişkin yaklaşımı hem B2B hem de B2C

Şukriye Gulde

İş Yatırım Menkul Değerler A.S.

Ak Yatırım Menkul Değerler A.S AK YATIF

Koton Mağazacılık Nemo Apparel B.V. Tekstil Sanavi ve Ticaret

Yılma

modellerini kapsamaktadır. Bu kapsamda 31 Aralık 2023 tarihinde sona eren finansal dönemde pazaryeri satışlarının yaklaşık %64'ü B2C modeli çerçevesindeki satışlardan gerçekleşmiş olup geri kalan %36'sı ise B2B modeli çerçevesindeki satışlarından oluşmuştur. Şirket, ilerleyen dönemlerde B2C modeli çerçevesinde gerçekleşen satış oranının artması beklemektedir. Grup'un Trendyol'da yaklaşık 2,7 milyon mağaza takipçisi olup kadın kategorisinde bu alanda öncü konumdadır. Ayrıca Grup iş ortaklarıyla birlikte CRM programı ve reklam faaliyetleri yürütmektedir. Segmentasyon ve hedef kitle çalışmalarıyla yeni müşteri kazanımı, aktif müşteri sayısının yüksek tutulması ve satın alma sıklığının artırılması amaçlarına yönelik adımlar atılmaktadır. Bu operasyonlarda hızlı kargo ve aynı gün kargo gönderimi seçeneklerinin yanı sıra ürün ve müşteri yönetimi de önemli rol oynamaktadır.

Uluslararası e-ticaret

Şirket, 2024 yılı içerisinde koton.com'u Kazakistan, Romanya, Suudi Arabistan ve Sırbistan'ı kapsayacak şekilde genişletmeyi ve sonrasında bölgedeki diğer ülkelere yönelik olarak da internet siteleri açmayı hedeflemektedir. Ek olarak Koton Grubu, faaliyet gösterdiği uluslararası pazarlarda pazaryeri faaliyetlerini genişletmeye odaklanmaktadır. Uluslararası pazarlara yönelik ileriye dönük e-ticaret operasyonları ve stratejiler aşağıda yer alan paragraflarda ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.

Körfez Arap Ulkeleri İşbirliği Konseyi

Grup, Körfez Arap Ulkeleri İşbirliği Konseyi bölgesindeki e-ticaret faaliyetlerine Nisan 2021'de Namshi.com ile başlamıştır. Bu iş birliği, ürünlerin Bahreyn, Dubai, Katar, Umman ve Suudi Arabistan'daki müşterilere tanıtılmasına olanak sağlamıştır. Ayrıca bu iş birliği sayesinde Namshi.com'da yaklaşık 20.000 ürün satışa sunulmaktadır. Operasyonel olarak, Körfez İşbirliği Konseyi bölgesinden gelen siparişler günlük bazda Türkiye deposundan sevk edilerek müşterilere ulaştırılmaktadır. 2022 yılında Körfez İşbirliği Konseyi bölgesindeki eticaret satışlarında, 2021 yılına kıyasla %100 büyüme kaydedilmiştir. 31 Aralık 2023'te sona eren finansal dönemde, 31 Aralık 2022'de sona eren finansal döneme kıyasla %64 büyüme kaydedilmiştir.

Grup, bölgede pazar büyüklüğünü ve satışlarını artırmak amacıyla BAE'den başlamak üzere, kendi internet sitesini devreye almayı planlamaktadır. Ayrıca, Noon gibi halihazırda ağliyet göstermediği pazaryerlerinde de ürünlerini müşteriler ile buluşturmayı hedeflemek

Avrupa

Grup, Romanya'da emag.ro ve fashiondays.ro aracılığıyla Nisan 2021'de satışa başlanırış iş birlikleri Koton ürünlerinin Bulgaristan, Macaristan ve Romanya'daki müşterile ge satılmasına olanak sağlamaktadır.

Avrupa'daki büyüme stratejisi doğrultusunda, Almanya merkezli Zalando.com üzerinden Nisan 2022'de satış yapılmaya başlanmıştır. Koton, geniş ürün yelpazesiyle değişen müşteri taleplerine yanıt veren ürünler sunarak Avrupa'da Avusturya, Belçika, Danimarka, Finlandiya, Fransa, Almanya, İtalya, Hollanda, Polonya, İspanya ve İsveç'te yeni müşterilere ulaşmaya devam etmektedir. 31 Aralık 2023'te sona eren finansal dönemde, 31 Aralık 2022'de sona eren fınansal döneme kıyasla %228 büyüme kaydedilmiştir.

Ak Yatırım Menkul

Değerler A.S

Nemo Apparel B.V. Yılmaz Yılınaz Koton Mağazacılık Şükriye Gülder İş Yatırım Menkul Tekstil Sanavi ve Ticaret Değerler A.S. AK YATIRIM Tel (212) 931 Rivhams Kun min . 0. 50 059 059 114 15 0 09 0 10 56 10-5909-840253

Şirket, Avrupa'daki büyüme stratejisini desteklemek, ülke ağını genişletmek ve daha fazla pazaryeriyle entegrasyonu sürdürmek için Ağustos 2023'te Romanya'da üçüncü kişi hizmet sağlayıcı aracılığıyla bir lojistik merkezi kurmuştur. Ayrıca halihazırda mağazaların bulunduğu Sırbistan'da online faaliyetler başlatmak üzere 2024 yılı içerisinde yine üçüncü kişi hizmet sağlayıcı aracılığıyla yeni bir lojistik merkezi kurulması planlanmaktadır.

2024 yılında Romanya ve Sırbistan için Koton'un kendi internet sitelerinin açılması ve Koton ürünlerinin Amazon Europe, Aboutyou, Limango, VanGraff, Elefant ve Zappatos kanalları üzerinden satılmaya başlanması hedeflenmektedir. Ek olarak, pazaryeri iş birlikleri Avrupa'nın büyük bir bölümünü kapsayacak olup, Romanya lojistik merkezinin açılmasıyla Avrupa'nın eticaret büyüme stratejisinin en önemli parçası haline geleceği düşünülmektedir.

BDT Bölgesi

2020 yılında Kazakistan'da kaspi.com üzerinden Koton ürünlerinin satışına başlanmıştır. Müşterilerin hem fiziksel mağazalarda hem de internet sitesinde entegre ve tutarlı bir deneyime sahip olmaları için Kazakistan'da çok kanallı bir yaklaşım izlenmektedir. Bu yaklaşım, hem mağazalarda hem de kaspi.com internet sitesinde benzer ürünlerin bulunması sağlanarak izlenmekte ve bu da ürünlerin çevrimiçi (online) olarak müşterilere tanıtılmasına olanak sağlamaktadır. Kazakistan'da e-ticaret satışlarında 2022 yılında, 2021 yılına göre %110, 31 Aralık 2023'te sona eren finansal dönemde ise 31 Aralık 2022'de sona eren finansal döneme kıyasla %144 büyüme kaydedilmiştir.

Şirket, büyüme stratejisini desteklemek, ülke ağını genişletmek ve daha fazla pazaryeriyle entegrasyonlarını sürdürmek amacıyla 2023 yılında üçüncü kişi hizmet sağlayıcı aracılığıyla Kazakistan'da bir lojistik deposu kurmuştur.

Ukrayna'da satışlar 2020 yılında kasta.com üzerinden yapılmaya başlanmış olup müşterilerin hem mağazalarda hem de internet sitesinde entegre ve tutarlı bir deneyime sahip olmaları için Ukrayna'da çok kanallı bir yaklaşım izlenmektedir. Bu yaklaşım, Kazakistan'da takip edilen modele benzer olarak, hem mağazalarda hem de kaspi.com internet sitesinde benzer ürünlerin bulunması sağlanarak izlenmekte ve bu da ürünlerin çevrimiçi (online) olarak müşterilere tanıtılmasına olanak sağlamaktadır.

Koton, daha kapsamlı bir mağaza ağına yayılarak hizmet vermek için koton.kz adresli internet sitesini açıp Azadea ve Myshop platformlarında da satışlara başlamayı planlamaktanış

Diğer Ülkeler

Fasta satışlar 2020 yılında jumia.ma üzerinden yapılmaya başlanmış olup Fasta da her mağazalar hem de jumia.ma adresli internet sitesini kapsayan benzer bir çok kanalliyyak aşmı izlenmektedir. Bu yaklaşımlar, Koton ürünlerinin Faslı müşterilere çevrimiçi (online) olarak tanıtılmasına olanak sağlamıştır.

Şirket, 2024 yılında Amerika merkezli Walmart ile çalışmaya başlayıp ürünlerini Amerika Birleşik Devletleri'ndeki müşterilerine ulaştırmayı hedeflemektedir.

Ödeme Hizmetleri

IK TEKSTIL SAN. VE TIC. A.S

Koton Mağazacılık

Tekstil Samayi ve Ticaret

Nemo Apparel B.V.

Şirket, internet sitesi ve mobil uygulaması için, Visa ve MasterCard gibi kredi kartı şemaları aracılığıyla kendi platformunda kredi kartı tahsilatlarını kolaylaştırmaktadır. Çevrimiçi kredi

Yılmaz Yılınaz

-Süknye Gülden

Yılmaz

İs Yatırım Menkul Değerler A.Ş

Ak Yaurim Menkul Değerler A

kartı tahsilatları Türkiye Iş Bankası A.Ş., Akbank T.A.Ş. ve Türkiye Garanti Bankası A.Ş. dâhil olmak üzere çeşitli bankaların çevrimiçi satış noktası (online POS) hizmetleri üzerinden gerçekleştirilmektedir. Ayrıca Şirket; Papara, Tosla ve Garanti Pay gibi dijital ön ödemeli kartların tahsilatları için Teqpay ile iş birliği yapmaktadır. Şirket, MasterCard'ın çevrimiçi ödeme çözümü "Masterpass"i kullanıcıların internete bağlı tüm cihazlardan her alışverişte kart bilgilerini girmeden kolay ve güvenli alışveriş yapmalarını sağlamaktadır. Koton ek olarak, müşterilerine göre 2.000 TL ve altındaki siparişler için kapıda nakit ödeme kolaylığı sağlamaktadır.

Koton'un çevrimiçi alışveriş platformu müşterilere kredi kartıyla taksitli satış ve "Şimdi Al Sonra Öde" opsiyonu dâhil olmak üzere çeşitli finansman seçenekleri sunmaktadır. Şirket, müşterilerine kredi kartıyla yapılan alışverişlerde altı taksitlendirme seçeneği sunmakta ve "Şimdi Al Sonra Ode" opsiyonunu sunmak için Hopi ile iş birliği yapmaktadır.

Toptan Satış

Grup, toptan satış operasyonları aracılığıyla ürünlerin; köşe mağazaları, kurumsal kanal, B2B ve uluslararası toptan satış gibi, çok markalı satış noktaları dâhil satış noktalarına ulaştırmaktadır. Türkiye'deki toptan satış geliri 2021'den 2023'e kadar %12,0'lık bir YBBO ile büyümüş ve aynı dönemde toptan satış için katkı marjı %33,3'lük bir YBBO ile büyüyerek 2021'deki %22,2'lik katkı marjına kıyasla 2023'te %31,5'lik bir katkı marjına ulaşmıştır. 31 Aralık 2023'te sona eren yılda ve 31 Aralık 2022'de sona eren yılda, toptan satış, Grup'un konsolide toplam gelirinin sırasıyla %4,9 ve %5,5'ini oluşturmuştur. 2023 yılında toplam gelirin %4,8'i Türkiye'deki toptan satış faaliyetlerinden, kalan %0,1'i ise uluslararası toptan satış faaliyetlerinden kaynaklanmıştır. Toptan satışların tamamı kesin satış niteliği taşımakta olup, konsinye satış yöntemi uygulanmamaktadır.

Köşe mağazası kanalı

Köşe mağazası kanalı, yurt içi çok markalı satış noktası operasyonunu temsil etmektedir. 31 Aralık 2023 tarihi itibarıyla Şirketin Türkiye'de 59 ilde toplam 193 müşterisi bulunmaktadır. Bu kanal, 31 Aralık 2023'te sona eren yılda ve 31 Aralık 2022'de sona eren yılda, toplam toptan satış gelirinin sırasıyla %37,3'ünü ve %33,7'sini oluşturmuştur.

Kurumsal kanal

31 Aralık 2023 tarihi itibarıyla Şirket, Türkiye genelinde 40'tan fazla şehirde faaliye Boyner, Özdilek, Gencallar ve Çetinkaya dâhil olmak üzere büyük zincir çalışmaktadır.

B2B satış kanalı

Koton Mağazacılık

Tekstil Sanayi ve Ticaret

İşletmeden işletmeye satış kanalında 31 Aralık 2023 itibarıyla Şirket'in aktif olarak çalıştığı 38. müşteri bulunmaktadır. B2B satış kanalı, son dönemlerde en hızlı büyüyen toptan satığ kanalıdır. Şirket'in bu kapsamdaki operasyonları arasında ürün satışı, fiziksel hediye kartı ve 72 dijital hediye sertifikası uygulamaları yer almaktadır.

Uluslararası toptan satışlar

Nemo Apparel B.V.

Şirket, uluslararası toptan satış yoluyla yurt dışına satış ürünleri göndermektedir. İstanbul Merter'de, Şirket'in bu kanala hizmet veren bir mağazası bulunmaktadır. 31 Aralık

Şükriye Gülden

Yılınaz

Yılmaz Yılına

İş Yatırım Menkul Değerler A Ş

Ak Yatırım Menkul Değerler A.Ş. AK YATIRINUMET

2023 tarihi itibarıyla bu kanal üzerinden, Avrupa, BDT bölgesi ve MENA bölgesi de dahil olmak üzere, 30 civarında ülkede 200'den fazla satış noktasında tüketicilere ürün teslimi yapılmaktadır.

Müşteri Kategorizasyonu

Şirket, aşağıda detaylı bir şekilde açıklandığı üzere "genç", "alım gücü nispeten yüksek", "kadın" ve "güncel" kategorileri ile tanımladığı bir müşteri kitlesini hedeflemektedir:

· Genç: Yeni neslin giderek artan önemi nedeniyle Şirket, genç müşterileri hedeflemektedir. OC&C Raporu'na göre Koton'un Türk müşterilerinin %59'u 25-44 yaş aralığında, %25'i 25-34 yaş aralığında ve %34'ü 35-44 yaş aralığındadır. Türkiye'deki müşterilerin geri kalanı 45-54 yaş aralığında (%23) ve 18-24 yaş aralığındaki (%18) müşterilerden oluşmaktadır. Bununla birlikte, 2022 yılında Koton müşterisi olmayanların %49'u 25 ile 44 yaş arasındadır.
· Alım gücü nispeten yüksek: Şirket, hazır giyim harcamalarına diğer sınıflara göre en yüksek bütçeyi ayırdıkları için alım gücü nispeten yüksek müşterileri hedeflemektedir. OC&C Raporu'na göre, 2022 yılında Koton'un Türk müşterilerinin %37'sinin aylık hane geliri 35.000 TL'nin üzerindedir. 2022 yılında müşterilerin %16'sı 50.000 TL aylık hane gelirinin üzerinde, %20'si 35.000 TL ila 50.000 TL aylık hane geliri arasında, %24'ü 25.000 TL ila 35.000 TL aylık hane geliri arasında, %19'u 15.000 TL ila 25.000 TL aylık hane geliri arasında ve %20'si 15.000 TL aylık hane gelirinin altındadır.
· Kadın: Koton, modaya yatkın olmaları nedeniyle, ağırlıklı olarak kadın müşterileri hedeflemektedir. OC&C Raporu'na göre kadınlar, hazır giyim pazarındaki en büyük müşteri grubunu oluşturmaktadır. 2022'de kadın giyimi pazarın %37'sini oluştururken, bu oran erkek giyimi, çocuk giyimi ve aksesuar için sırasıyla %31, %26 ve %5 olmuştur. OC&C Raporu'na göre 2022'de Koton müşterisi olmayanların %46'sının kadın olmasına karşılık Koton müşterilerinin %57'sini kadınlar oluşturmuştur.
· Güncel: Şirket, en son trendlere ayak uydurmak için gardıroplarını sürekli yenileyen güncel giyim tarzına sahip müşterileri hedeflemektedir. OC&C Raporu'na göre, 2022 yılında hazır giyim müşterilerinin %74'ü giyim tarzını güncel olarak tanımlamaktayken, aynı yıl, Koton müşterisi olmayanların %67'si giyim tarzını güncel olarak tanımlamaktadır. OC&C Raporu'na göre, güncel giyim tarzını benimserin müşteriler aynı zamanda nispeten yüksek alım gücüne sahip müşterilerden olma eğilimindedir. 2022 verilerine göre, giyim tarzını güncel olarak tanımlayılır. Bura müşterilerinin %46'sı 35.000 TL'den fazla aylık hane gelirine sahipken bu oxa geleneksel giyim tarzına sahip müşteriler için %35'tir.

İş Yatırım Menkul

Değerler A.Ş.

Nemo Apparel B.V.

Koton Mağazacılık

Tekstil Sanayi ve Ticaret

Yılma Yılınaz Yılımaz Şükriye Gülden Bu dinamikler, aşağıdaki grafiklerde sunulmuştur:

Bu dağılım genel olarak Koton'un uluslararası müşterilerine de yansımaktadır. Orneğin, Kazakistan'da Koton müşterilerinin %78'i 25-44 yaşları aralığında olup, %69'u kadındır ve %75'i moda anlayışlarını güncel olarak tanımlamaktadır.

Pazarlama ve Reklamcılık

Şirket, pazarlama faaliyetlerini birden çok departman arasındaki stratejik koordineli çalışmalar ile entegre bir şekilde yürütmektedir. Şirket aynı zamanda Koton'un marka iletişimi faaliyetlerinde üçüncü kişi hizmet sağlayıcılarla da iş birliği yapmaktadır. Güncel trendlere ayak uydurarak marka stratejisi doğrultusunda doğru projeleri hayata geçirmek ve mesajlarını doğru kitleye ulaştırmak Koton için esastır. Şirket, bu kapsamdaki projeler ile teknolojik ve yenilikçi gelişmeleri ilk uygulayan marka olmayı hedeflemektedir. Bu çerçevede Şirket, moda dünyasının önde gelen oyuncularıyla iş birliklerine ağırlık vermektedir.

35 yıllık tecrübesi, geniş ürün yelpazesi ve yaratıcı, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımıyla Koton, moda ve perakende sektöründe bir dünya markası olarak faaliyetlerini genişletmiştir. Şirket'in bu kapsamdaki başarısının en önemli faktörlerinden biri, müşterilerin ne istediğini ve nasıl görünmek istediğini anlayıp, bu çerçevede talepleri en trend ürünlerle ve kaliteli koleksiyonlarla karşılama yeteneği olmuştur. Pazarlama kampanyaları da bu durum göz önünde bulundurarak tasarlanmıştır. Şirket bu kampanyaları oluştururken çok yönlü ve kanallı pazarlama modeli olan 360 derece pazarlama faaliyetlerini ve hem mağaza faaliyetlerini hem de çevrimiçi (online) kanallar ile diğer platformlar üzerinden gerçekleştirdiği faaliyetleri çok kanallı uygulamalar aracılığıyla yönetmektedir.

Koton, 2012'den 2023 yılına kadar geçen on bir yılın onunda15 "En Çok Beggülen, Edilen Kadın Markası" seçilmiş ve 2022 yılında da Alışveriş Merkezleri ve Yatırım Derneği tarafından alışveriş merkezlerinin "Anchor Store"u (alışveriş merkezlerinde en aranan marka) ödülüne layık görülmüştür. Ayrıca, Brand Finance'n "Türki çenine En Değerl

130

Koton Mağazacılık Tekstil Sanavi ve Ticaret

Nemo Apparel B.V.

Yılımaz Yılınaz yapılı Sükriye Gülden

As Yatının Menkul Değerler A.Ş

Ak Yatırın Menkul Değerler A.S

રીકેટ

^{15 2021} yılında araştırma yapılmamıştır. 2024 yılında henüz araştırma yapılmamıştır.

100 Markası" listesinde de sekiz yıldır yer almaktadır ve Platın Global 100 Odülleri'nde "Hazır Giyim Kategori Lideri" ödülüne layık görülmüştür.

Şirket, tüketicileri çekmek ve doğru kitlelere ulaşmak iş birliklerine imza atmıştır. Şirket'in iş birliği yaptığı ünlüler, tasarımcılar ve sosyal medya fenomenleri; başarılı karıyerleri, moda tasarımı uzmanlıkları ve sosyal medya takipçi sayılarıyla ünlü olan kişilerden oluşmaktadır. Arzu Sabancı, Rachel Araz, Pelin Yar ve Merve Ozkaynak gibi birçok sosyal medya platformunda tanınmış kişilerden oluşan bir ağa sahip olan Koton, ayrıca Alessandra Ambrosio, Fahriye Evcen, Burak Deniz, Ebru Şallı, Aslıhan Malbora, Tuba Unsal ve Teoman gibi ulusal ve uluslararası alanda sevilen birçok ünlü ile iş birliği yaptığı gibi Jean-Pierre Braganza, Hakan Yıldırım, Bora Aksu, Zeynep Tosun ve Dilek Hanif gibi modacılarla da iş birliği yapmıştır. İlkbahar yaz 2023 sezonunda altı sosyal medya fenomeni ile yapılan iş birlikleri, gelir artışı ve artan kârlılıkla sonuçlanmıştır. Bu kampanyalarda yer alan ürünler, sezon boyunca ilgili kategorideki kadın giyim gelirlerine yaklaşık %20 oranında katkıda bulunmuştur.

Ayrıca Koton; kadın, erkek, çocuk, genç, iç çamaşırı, plaj kıyafetleri, parti kıyafetleri ve spor gibi belirli ürün grupları için kapsül koleksiyonlar oluşturmuştur. Kapsül koleksiyonlar ve kampanyalar için pazarlama iletişimi mesajları, her bir kitleye hitap edecek ve ilgili ürün grubunun trend, kalite ve prestij yönlerini tanıtacak şekilde uyarlanmıştır.

Şirket, bu çalışmaları sayesinde yukarıda belirtilenler gibi birçok reklam ve pazarlama odaklı ödül kazanmıştır. Şirket, 2016 yılında Effie Odülleri'nde "Koton Kids / Bu Benim Tarzım" kampanyasıyla Gümüş Effie ödülünü kazanmış, ayrıca aynı yılda, yine "Koton Kids / Bu Benim Tarzım" kampanyasıyla Kristal Elma ödüllerinde Bronz Odülün sahibi olmuştur. Şirket, aldığı ödüllerin yanı sıra reklam kampanyalarına da odaklanmış ve tüketicilere ulaşmak amacıyla 2017 ile 2021 yılları arasında birçok televizyon reklam kampanyası gerçekleştirmiştir.

Şirket 2016 yılında başlattığı ve 2018 yılına kadar devam eden 14 adet televizyon kampanyasından oluşan "Şimdi ... Moda Koton'da" kampanyalarını hayata geçirmiştir. "Jean" kampanyasının lansmanını da Teoman'ın "Paramparça" adlı şarkısıyla gerçekleştirmiştir. Bu kampanya Fahriye Evcen iş birliğiyle yürütülmüştür. Şirket, 2017 yılında "Fashion Koton" kampanyasıyla bir Gümüş Effie ödülüne, 2018 yılında ise "Beyaz Jeans" ve "Paramparça" kampanyalarıyla bir Bronz Effie ödülüne layık görülmüştür.

2018 yılında üç adet televizyon kampanyasından oluşan "Anlaması Lazım" adlı kampanya" hayata geçirilmiştir. Bu çalışmalar, reklam yüzü olan Burak Deniz ve Melisa Şeqolşun ile gerçekleştirilmiştir. "Anlaması Lazım" kampanyası, müziği ile 10. Mixx Awards Türkiye ödüllerinde Doğal Reklamlar (Native Ads) kategorisinde "Bronz" ödülünü, 2019 yılıma Yılın Kampanya Markası Odülleri'nde "Yılın Markası" ödülünü, 2019 Türkiye Itibar Endeksi Odülleri'nde Kadın Giyim kategorisinde "Türkiye'nin En Prestijli Markası" ödülünü ye 2018'de The ONE Awards Bütünleşik Pazarlama Odülleri'nde "Moda Sektörünün En itibarlı Markası" ödülünü almıştır. Ayrıca Şirket, Anlaması Lazım kampanyasıyla 2019 yılında Altın Effie ödülünü kazanmıştır.

Şirket'in, ürünlerinin resimlerini fiyatlarıyla etiketlediği İnstagram stratejisi olan "Fiyat Etiketi" ("Price Tag") kampanyası, 2018 yılında Sosyal Platform/Video Platformu Medya

131

İş Yatırım Menkul Degerler A.S.

Ak Yatırım Menkul Deferler A.S

Yılmaz Yılınaz

Şükriye Gülden Yılmaz

Kullanımı, Yaratıcı Etkileşim İçeriği ve Dijital Platformların En Yaratıcı Kullanımı kategorilerinde "Kristal Elma" ödülünü kazanmıştır. Ayrıca 2018 yılında Şirket, Medicat Felis Ödülleri'nde Koton Jeans - Kara Sevda ve Price Tag by Koton kampanyalarıyla ödüle layık görülmüştür. 2019 yılında, "Koton Tam Benim Tarzım" kampanyası En İyi Jingle kategorisinde "Kristal Elma" ödülünü kazanmıştır. 2019 yılında, marka elçisi Bensu Soral ile gerçekleştirilen "Koton'a Sor Al" kampanyası ise Koton'un tüm ihtiyaçları karşılayan uzman moda markası olarak konumlanmasını sağlamıştır.

2020 yılında Şirket, iletişim stratejilerini tasarlarken gençlerin giyim tercihlerine ciddi bir şekilde ağırlık vermeye başlamış ve pazar araştırmaları yapmıştır. Pazar araştırmaları gençlerin etiketlere ve ayrımcı, ötekileştirici dil kullanımına karşı olduğunu göstermekte olup, Şirket de kampanyalarını bu çerçevede tasarlamıştır. Bu kapsamda Şirket, giyim tercihlerinin yarattığı ön yargılara dikkat çekmek amacıyla "#EtiketleriÇıkar" kampanyasını başlatmıştır. Bu kampanya birlik olmak, anlaşılmak ve saygı duyulmak fikirleri üzerine kurularak yürütülmüştür. "#EtiketleriÇıkar" kampanyasından sonra Şirket, "Şimdi herkese saygı moda" kampanyasını başlatmıştır. Bu kampanya aynı zamanda Şirket'in sürdürülebilirlik yaklaşımı olan "Yaşama Saygı" çerçevesinde başlatılan bir iletişim kampanyasıdır.

Şirket, 2020 ve 2021 yıllarında "Etiketleri Çıkar" televizyon reklam kampanyası ve 2021 yılında "Tam Benim" reklamıyla "Altın Effie" ödülüne layık görüşmüştür. "Etiketleri Çıkar" kampanyasıyla aynı zamanda 2021 yılında Mixx Awards Avrupa Odülleri'nde "Gümüş" ödül kazanmıştır.

2021 yılında Şirket, "trendlerin adresi Koton" pazarlama konumlamasıyla, "Sezonun Hitleri Koton'da" kampanyasını başlatmıştır. Kampanya; televizyon, dijital platformlar ve sosyal medya üzerinden başlatılarak trendleri takip eden moda tutkunlarına ulaşmayı hedeflemiştir. Şirket "#SezonunHitleriKotonda" etiketiyle de sosyal medyada önemli bir yer tutmuştur. Ayrıca Koton 2021 yılında, Türkiye'nin ilk TikTok koleksiyonu olan "Pelin & Berk" koleksiyonunun lansmanını yapmıştır.

Ekim ila Kasım 2021 döneminde Koton'un kampanyaları 3,6 milyon video görüntülemesi. 50 milyon çevrimiçi (online) etkileşim ve 25-44 yaş arası kadın grubu için 746 brüt reyinç yanı elde etmiştir. Kampanya sonrası Kasım 2021'de NielsenIQ Marka Bilinirliği ve Maai Algısı' Araştırması'nda Koton, emsalleri arasında olumlu izlenim yaratmada birinci satın çolma olasılığını artırmada birinci, beğenilirlikte ikinci ve hatırlanma oranında üçüncü sırada yet almıştır.

COVID-19 pandemisi sırasında yeni paradığmaların ve yeni alışkanlıkların ortaya çıkmasıyla birlikte Şirket operasyonlarını yeniden düzenlemiştir. Bu süre zarfında moda ve teknoloji odaklı iş birliklerini artırmış ve çok kanallı bir yaklaşıma geçiş için daha entegre projelere imza atmıştır. Pandemi bağlamında çevrimiçi (online) pazarlama potansiyeli genişlemiş ve Şirket de bu kapsamda bütünleşik, çok yönlü ve çok kanallı bir pazarlama türü olan 360 derece pazarlama yaklaşımını benimsemiştir. Şirket aynı zamanda sürdürülebilirlik ve kadın odaklı pazarlama çalışmalarını da yoğunlaştırmıştır.

Şirket, Şahika Ercümen x Koton 'Suya Saygı' plaj giyim koleksiyonunun lansmanını, rekortmen sporcu Şahika Ercümen iş birliğiyle gerçekleştirmiştir. Koleksiyon, hem müşteriler nezdinde ilgi görmüş hem de Şirket'in prestijli bir halkla ilişkiler ödülü olan Altı Pusula

Yılınaz Yamaz

Ak Yatırım Menkul Deferler A

Nemo Apparel B.V.

Koton Mağazacılık

Tekstil Sanayi ve Ticaret

D.D. 581 0984 Mersis No: 0-58 10-5909-8402637

Şukriye Gülden

İş Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

ödüllerinde "En İyi Uygulama Ödülünü" kazanmasını sağlamıştır. Suya Saygı Koleksiyonu ayrıca 2023 yılında Elle Green Awards "Yılın İklim Dostu Koleksiyonu" ödülünü kazanmıştır.

El Emeği Projesi 2016 yılında GAP İdaresi Başkanlığı ve Birleşmiş Milletler Kalkınma Programı ile birlikte başlamış olup bugüne kadar altı bin kadının hayatına dokunmayı başarmıştır. Güneydoğu Anadolu Bölgesi'nde kırılgan grupta yer alan kadınların üretime el emekleriyle katılmasını sağlayan proje; kadınların el becerilerini gelire dönüştürmesini sağlarken, evden çıkma, sosyal hayata katılım, mesleki gelişim gibi farklı alanlarda pozitif katkı sağlamayı amaçlamaktadır.

Şirket, 2022 yılından itibaren teknolojiye ve dijitalleşmeye daha fazla odaklanmaya başlamıştır. Şirket Web 3.0'ın sunduğu fırsatlardan yararlanarak, dijital varlığını güçlendirmiş ve tüketici deneyimini önemli ölçüde iyileştirmiştir. Kotonverse adlı bu projenin ilk adımı olarak, içerik üreticisi Rachel Araz, projenin yüzü olarak seçilmiş ve Rachel Araz X Koton koleksiyonunun lansmanı yapılmıştır. Kampanya kapsamında, Rachel Araz'ın tüm Metaverse platformlarıyla uyumlu, optimize edilmiş gerçekçi bir avatarı yaratılmıştır. Avatar daha sonra Rachel Araz ve Koton tasarımcılarının ortaklaşa oluşturduğu koleksiyondaki parçaları sergileyen sanal bir podyum modeline dönüştürülmüştür. Bu yapay zeka kapsül koleksiyonu, Türkiye'nin ilk Metaverse odaklı moda yaratımıdır.

Rachel Araz X Koton koleksiyonu ve Kotonverse projesi, aşağıdakiler de dâhil olmak üzere çeşitli dijital pazarlama ödüllerine layık görülmüştür:

· 2022 Muse Yaratıcılık Odülleri / üç ödül (Markalı Içerik, Sosyal Medya Influencer, Video ve Animasyon)
· 2022 Felis Odülleri / bir ödül (En Iyi Influencer Kullanımı)

Nemo Apparel B.V.

Koton Mağazacılık Teksi | Sanayi ve Ticaret

Hot 0-5810-5909-840253

· 2022 Smarties EMEA Ödülleri / bir ödül (Web 3.0 Metaverse)
· 2023 Brandverse Ödülleri / üç ödül (Yenilikçi Teknoloji Kullanımı, Deneyim Tasarımı Grand Prix ve 360 Entegre Marka Deneyimi)
· 2023 Smarties / bir ödül (Deneysel/Inovasyon Teknolojisi Kategorisi)
· 2023 Kristal Elma Ödülleri / bir ödül (Medya Ana Kategorisinde Teknolojj Killanım)
· 2023 TEGEP Eğitim ve Geliştirme Platformu Derneği (Eğitimde En iyi Diğital Gözün Bronz Odül)

Pelin & Berk x Koton iş birliği, Influencer ve Pazarlama kategorisinde Smarties 20224EMEA Gümüş ödülünü alırken; Sosyal Medya/Influencer Ticareti kategorisinde Altın ödülün sahibi' olmuştur.

2023 yılının Şirket için en önemli özelliği, Türkiye Cumhuriyeti'nin 100. Yılı olmasıdır. Cumhuriyetin 100. Yılının anısına bir yüzüncü yıl komitesi oluşturulmuş ve Türkiye'de Cumhuriyetin kuruluşunda önem taşıyan bölgelere yıl boyunca her ay ziyaretler düzenlenmiştir. Koton ayrıca Marketing Türkiye tarafından yapılan halk oylamalarına dayanan bir ödül olan "Cumhuriyet Değerlerini Taşıyan Marka" ödülüne layık görülmüştür.

Yılmaz Yılmaz

Şüknye Gülden

İs Yatırım Menkul Değerler A Ş

Ak Yatırım Menkul Değerler A.Ş. AKY

2023 yılında Koton'un güncel modaya uygun trend parçalarını müşterilerine duyurmak amacıyla "Koton'la Çık Ortaya" kampanyası başlatılmıştır. Kampanyanın stratejik iletişim hedefi trend kıyafetlerin yarattığı en temel duyguyu sahiplenen marka olmaktır. Kampanya Fahriye Evcen ile birlikte 360 derece uçtan uca bir iletişim kampanyası olarak tasarlanmıştır. Yapılan iletişimle Instagram ve Tiktok mecralarında 10 farklı sosyal medya fenomeni (influencer) iletişimi ile iki milyon izlenme elde edilmiştir. Yapay zeka destekli ve sosyal medya odaklı yarışma konseptleri ile de kampanyanın görünümü genişletilmiştir. Bu sosyal medya yarışmaları ile dokuz milyon erişim ve 1,2 milyon etkileşim elde edilmiştir.

Şirket'in CEO'su Dr. Ahmet Bülent Sabuncu, 2022 ve 2023 yılında, Türkiye'nin en prestijli liderlik ödüllerinden biri olan Altın Lider Odülleri'nde En Başarılı 50 CEO'dan biri olarak ödüllendirilmiştir. Aynı yıl, yönetim kurulu başkanı Yılmaz ve yönetim kurulu üyesi Gülden Yılmaz "Perakende Güneşi" ödülüne ödüle layık görülmüş ve Gülden Yılmaz, Fortune Magazine dergisinin yayımladığı En Güçlü 50 Iş Kadını listesinde yer almıştır.

Şirket Pazarlama ve Görsel İletişim Direktörü Büşra Miray Müftüoğlu Diren, Fortune Türkiye ve Data Expert iş birliğiyle yürütülen araştırma sonucunda CMO Summit 2020'de "Türkiye'nin En Etkili 50 CMO'su" arasında gösterilmiştir. Kendisi ayrıca Capıtal Dergisi'nin 2020 yılında 20. kez hazırlanan ankette "En Başarılı 30 Pazarlama Lideri" ve beş seçkin lider arasında yer almıştır. Ayrıca 2021, 2022 ve 2023 yıllarında Altın Lider Ödülleri'nde "Türkiye'nin En Başarılı 50 CMO'su" arasında gösterilmiştir.

2023 yılında Altın Lider ödüllerinde ayrıca İnsan Kaynakları Direktörü Aylin Gemici Altın Lider-CHRO ödülünü, aynı ödül programında şirket CFO'su Mert Günes Sönmezsoy Altın Lider - CFO ödülünü almıştır. Böylelikle, Koton CEO, CMO, CFO ve CHRO ile dört kategoride birden aldığı Altın Lider Odülleri ile Türkiye'nin Altın Liderleri Büyük Odülü'nü de kazanmıştır.

Sosyal Medya

Koton Mağazacılık Tekstil Sanayi ve Ticaret

Koton markası, geniş bir sosyal medya topluluğuyla olan güçlü müşteri etkileşiminden yararlanmaktadır. 31 Aralık 2023 itibarıyla, Koton'un yaklaşık 1,5 milyon Facebook ve yaklaşık 2,8 milyon İnstagram takipçisi mevcuttur. Şirket 2023 yılı sonunda, 656 milyonu Instagram'da, 39 milyonu Facebook'ta, 43 milyonu TikTok'ta, 32 milyonu YouTube b milyonu X'te (eski adıyla Twitter) olmak üzere yaklaşık 771 milyonun üzerinde sosyalı o görüntülenmesi elde etmiştir.

Şirketin sosyal medya konusundaki yaklaşımı da bu alandaki başarısının şemekin oluşturmaktadır. Şirket, sosyal medya kanalları aracılığıyla kaliteli, trend ve dayanıklı ürünler. mesajını vermeyi hedeflemektedir. Şirket, tüketicilerle bağını güçlendirmek ve faaltyetlerini onlarla paylaşmak için dijital medyayı ve sosyal medya kanallarını aktif olarak kullanmaktadır. İnstagram, TikTok ve YouTube bu çerçevede kullanılan esas kanallardır. Şirket marka kimliğini güçlendirmeyi, faaliyet ve değerlerine ilişkin farkındalığı artırmayı ve tüketicilerle daha yakın bir bağ kurmayı hedeflemektedir. Her koleksiyon için sosyal medya kanallarına yönelik olarak videoların da dâhil olduğu içerikler üretmektedir. Şirket, tüketicileri interaktif özelliklerle alışveriş sürecine dâhil etmeyi hedeflemektedir. Şirket ayrıca koleksiyonları farklı hedef kitlelere göstermek için çalışmakta ve bu çerçevede ses tonu ile görsel düzenlemelerden faydalanmaktadır. Şirket doğru hedef kitleye ulaşmak için düzenli medya yatırımları yapmakta

Şükriye Güld

Yılmaz Yılımaz

Neino Apparel B.V.

İş Yatırım Menkul Değerler A.Ş

Ak Yatırım Menkul

ve bu sayede profil erişimini genişletip İnstagram ve Twitter'da gönderi başına aldığı etkileşimi artırmaktadır.

Şirket, rakiplerinden farklı olarak, Koton ürünleri için daha yaratıcı ve trend bir tasarım dili kullanarak ve görsellerinde son tasarım trendlerini yansıtmayı hedefleyerek içerik ürettiğini düşünmektedir. Ek olarak, videoların çok daha etkili olmasının değerlendirilmesinin sonucunda her koleksiyona yönelik fotoğraf çekimine ek olarak birden fazla video seti de oluşturulmaktadır. YouTube ve TikTok gibi video odaklı platformlarda etkileşimi sürdürmek için Şirket'in bu kapsamdaki içerik üretimini tutarlı bir şekilde sürdürmesi gerekmektedir.

Sosyal medyada güçlü şekilde varlık göstermek ise uzun vadeli ve gelişmeye devan eden bir stratejiyle mümkündür. Şirket de sosyal medya stratejisini hedef kitleleri ve müşterileri nezdinde ilgi uyandıran unsurlara göre daha da geliştirmeyi hedeflemektedir.

Lisans Sözleşmeleri

Şirket'in Disney, Warner Bros, Paramount, Marvel Studios, Harry Potter, Batman ve Superman, WildBrain, Pixar ve Smiley gibi markalarla lisans sözleşmeleri bulunmaktadır. Lisanslı ürünler 2023 yılında toplam gelirin %3'ten fazlasını oluşturmuştur. Yıl boyunca, lisanslı ürünlerin satışındaki performans diğer ürün kategorilerine kıyasla %3 oranında daha iyi gerçekleşmiştir. 2023 yılında yaklaşık bir buçuk milyon lisanslı ürün satılmıştır. Lisanslı ürünler 2023 yılında toplam çocuk giyim gelirinin %6'sından fazlasını oluşturduğu için lisanslı ürünler ile ilgili olarak çocuk giyimine özel olarak odaklanmakta olan Şirket, lisansörlerle sıklıkla gerçekleştirdiği görüşmeler sayesinde sezon boyunca meydana gelen gelişmelere uyum sağlayabilmektedir.

Dijital Pazarlama / Performans Pazarlaması

Dijital pazarlama alanında Şirket'in öncelikli odak noktası, Koton'un marka kimliğiyle uyum sağlayan içerikler oluşturmak ve bunları doğrudan müşterilerine sunmaktır. Şirket, interaktif girişimlerle tüketicileri alışveriş sürçleri boyunca aktif bir şekilde etkileşime geçirmek ve böylece müşteriler ile Koton arasında bağ kurmayı hedeflemektedir. Şirket'in performans pazarlaması alanında temel hedefi ise stratejik eylemlerle günlük satışları ve internet sitesi ziyaret sayısını tutarlı bir şekilde artırırken Şirket bütçesini de etkin bir şekilde yönetmektir.

Şirket, markalaşma ve e-ticaret için farklı pazarlama hedeflerini ve ölçümlerini takı etmektedir. Ayrıca, markalaşma kapsamında Şirket kullanıcılarla bağını gelişmek i etkileşim parametrelerini gözlemlemektedir. Bu kapsamda detaylı açıkganlar Kanalları - E-ticaret - Dijital Pazarlama, Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) başlıkları altında yer almaktadır. 7 6 - 0 - 2020 - 3

Şirket her bir pazarlama iletişimi için entegre bir pazarlama planı oluşturmakta ve strafêjisini kanalların dinamiklerine özel olarak tasarlamaktadır. Orneğin Ece Sükan kolekseyənunun lansmanı ile görsel ve çevrimiçi (online) basın kanallarında 9,7 milyon, sosyal medyadaki fenomen paylaşımlarıyla ise ilave olarak 2,3 milyon düzeyinde kitleye ulaşılmıştır. Şirket, sosyal medya kanallarına özel üretilen içeriklerle yaklaşık 83,3 milyon görüntülenme, 13,4 milyon video görüntülenmesi ve 221.000 tıklama sayısı elde etmiştir.

COVID-19 pandemisi döneminde de Şirket etkileşim faaliyetlerini sürdürmüş ve müşterilerine özelleştirilmiş bir marka deneyimi sunmuştur. Ayrıca, dijitalleşme süreci kapsamında, Arzu

135

Koton Magazacılık Tekstil Sanayi ve Ticaret

Nemo Apparel B.V. Yılmaz Yılınaz Şüknye Gulga

Değerler A.S.

İs Yatırım Menkul Ak Yatırım Menkul Değerler A

Sabancı koleksiyonuna özel olarak hayata geçirilen ve Türk moda sektöründe bir ilk olan artırılmış gerçeklik teknolojisi cep telefonlarından erişime açılmıştır.

Koton'un benimsediği yenilikçi ve öncü yaklaşım, sosyal medya dâhil tüm pazarlama kanallarında belirgin bir şekilde kendini göstermektedir. Şirket, genç kitlesinin değerleri doğrultusunda, yukarıda "Pazarlama ve Reklamcılık" başlığı altında detaylı olarak açıklandığı üzere, "#EtiketleriÇıkar" kampanyasını başlatmıştır. Kampanya, milli tekvando sporcusu Kübra Dağlı, TikTok fenomenleri Özgür Deniz Cellat ve Ceren Yaldız gibi, giyim ve yaşam tercihleri nedeniyle çeşitli ön yargılara ve etiketlemelere maruz kalan kişilerle iş birliği yapılmak suretiyle başlatılmıştır. Bu kampanya, Şirket'in ilk imaj kampanyasıdır ve hem sektör içinde hem de sektör dışında birçok alanda pazarlama ve reklamcılık alanında alışılmış örneklerden farklılaşma yolunda önemli bir adım sağlamıştır. Bu kampanya sonucunda e-ticaret trafiği 2020 üçüncü çeyreğinden 2020 dördüncü çeyreğine kadar %44 artarken, pazarlama iletişim faaliyetlerinde öne çıkan ürün gruplarının satışları da aynı dönemde %146 artmıştır. Bu kampanyaya bağlı olarak 14 Kasım 2020'de başlatılan TikTok kampanyası, altı günlük sürede 1,5 milyar video görüntülenmesi, 6,1 milyon sayfa görüntülenmesi ve 1,7 milyon video elde etmiştir. Ek olarak söz konusu kampanya, Şirket'in TikTok hesabının tüketicilerle olan ilk iletişimidir.

Şirket'in dijital etkileşimi, yakarıda "Pazarlama ve Reklamcılık" başlığı altında açıklanan, Rachel Araz ile olan iş birliği de dâhil olmak üzere, Kotonverse projesi kapsamında gerçekleştirilen faaliyetleri de içermektedir.

Müşteri Etkileşimi

Müşteri odaklı olma, Koton'un marka stratejisinin en önemli bileşenlerinden biridir. Müşterilerin Şirket; mağazalarda veya çevrimiçi (online) olarak sunulan ürün ve hizmetler hakkındaki görüşleri, geri bildirimleri ve şikâyetleri, daha iyi bir müşteri deneyimi sunmak için iyileştirmeler yapılmasını sağlamaktadır.

Şirket müşterilerine, görüşleri için çok kanallı destek sağlamaktadır. Müşteriler Şirket'e tercih ettikleri destek kanalından ulaşabilmektedir. Müşteri ilişkileri departmanındaki temsilciler, telefon, e-posta, WhatsApp, sosyal medya ve diğer kanallar aracılığıyla soruları yanıtlayabilmektedir. Ayrıca Koton ürünlerini pazaryerlerinden satın alan müşterilerilerilerilerilerilerilerilerileri için yeni özellikler kullanıma sunulmuştur. Orneğin Trendyol, müşterilerle gerçek zamanlı iletişim kurmayı sağlayan "Satıcıya Sor" özelliğini sunmaktadır. Çağrı merkezi merkezleri, sosyal medya, WhatsApp, Chatbot ve pazaryerleri aracılığıyla 31 Aralık 2 02 itibarıyla yaklaşık 310.000 müşteri girdisi elde edilmiştir. Çağrı merkezine gelen ça yaklaşık %90'ı 20 saniye içinde yanıtlanmaktadır.

Bunun yanı sıra Koton, "Şikayet Var" platformundan markasıyla ilgili İgelele Bildirimleri cevaplamaktadır. 2023 yılında Koton müşteri hizmetleri ekibi, "ŞikayetVar" platformuna gelen müşteri bildirimlerindeki yönetim başarısı sayesinde, "ŞikayetVar" platformu tarafından düzenlenen A.C.E (Achievement in Customer Experience) Awards ödül töreninde "Kusursuz Müşteri Deneyimini Yaşatan Markalar, Giyim Kategorisi"nde Gold ödülün sahibi olmuştur.

Şirket'in entegre bir müşteri geri bildirim yönetim sistemi mevcuttur. Birçok farklı dijital ve fiziksel irtibat noktası aracılığıyla Şirket müşterilerinden geri bildirimler toplamaktadır.

Yılmaz Yılmaz

136

Koton Mağazacılık Tekstil Sanayi ve Ticaret

599 160 0000 11 11 11 1 1 1 11 11 11 11 11 11 11 11 12 11 12

Nemo Apparel B.V.

Şüknye Gülder Yılıb

İş Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Ak Yatırım Menkul

Mağazalardan, çevrimiçi (online) platformlardan ve müşteri çağrılarından gelen geri bildirimleri toplamak için geniş bir kategori yelpazesi üzerinden net tavsiye skorları kullanılmaktadır. Şirket hakkında negatif görüş bildirenlere Koton'u neden tavsiye etmedikleri sorulmaktadır. Net tavsiye skorları, şirketin genel performansını izlemek ve bazı müşterilerin neden Koton'u tavsiye etmediğini anlamak için önemli bir temel performans göstergesidir. Entegre müşteri geri bildirim yönetim sistemi aracılığıyla mağazalardan, internet sitesinden ve çağrı merkezinden veri elde edilmektedir. Bu kapsamda yılda yaklaşık 387.000 adet müşteri geri bildirimi toplanmaktadır.

Şirket, siparişlerden sonra çevrimiçi (online) müşterilerden e-posta yoluyla geri bildirimler almaktadır. Mağazaları ziyaret eden müşteriler için ise geri bildirim sağlayabilmeleri adına mağazaların farklı bölümlerinde QR kodlar bulunmaktadır. Müşteriler ayrıca geri bildirimde bulunmak için müşteri ilişkileri departmanını arayabilmektedir. Toplanan geri bildirimleri özetleyen ayrıntılı raporlar ve analizler sayesinde, farklı kanallardaki müşterilerin memnuniyetsizlik alanları tespit edebilmekte ve tüm irtibat noktalarında ve kanallarda müşterimarka etkileşimleri için müşteri deneyimi haritaları oluşturulabilmektedir.

Şirket, müşterileriyle iyi bir bağ kurabilmek ve müşteri deneyimini kişiselleştirmek amacıyla verileri kullanmaktadır. Mevcut durumda birçok müşteri son derece özelleştirilmiş bir deneyim beklentisindedir. CRM tasarlamanın amacı da müşterilerin özelliklerini, geçmişte ne satın aldıklarını ve tercihlerinin neler olduğunu tespit edebilmektir.

Eylül 2020'de Şirket, çeşitli satış kanallarındaki müşteri verilerini birleştirmek için 360 derecelik bir müşteri yolculuğu projesini hayata geçirmiştir. Söz konusu tarihten önce yalnızca çevrimiçi (online) müşteri verileri takip edilmekteydi. Anlamlı bir müşteri veri seti toplamak amacıyla, müşteri yolculuğu projesinin lansmanından önce çevrimiçi (online) satın alma işlemi gerçekleştiren müşterileri kopyalanmamıştır. Mağazalardaki veri sistemleri, koton.com üyeleri dâhil tüm müşteri tiplerini tanıyacak şekilde tasarlanmıştır. Çevrimiçi (online) ve mağaza müşterilerinden elde edilen verileri entegre ettikten sonra tüm müşterilerin kapsamlı bir görünümünü elde edilebilmiştir. 2020 sonu itibarıyla, mağazalardan yaklaşık 2,4 milyon müşterinin verisine ulaşılmıştır. 2021 yılında ise mağaza veritabanına yaklaşık 3,6 milyon yeni müşteri eklenmiştir. Nisan 2023 itibarıyla, mağaza müşterisi veri tabanı ya daşık 8,6 milyona, çok kanallı müşteri veri tabanı ise yaklaşık 10,4 milyona ulaşmış olup, süretisu sayı 31 Aralık 2023 itibarıyla yaklaşık 12 milyona ulaşmıştır. 76

Ayrıca Microsoft Dynamics iş birliğiyle yeni bir CRM projesine imza atan Şirket, prop müşterilerin hareketlerine, sipariş geçmişlerine ve satın alma alışkanlıklarınan göre kişiselleştirilmiş bir arayüz sağlamaktadır. Müşteri gruplarını belirlemek için güncelik, silçliğ ve parasal değer modeli kullanılmaktadır. Güncellik, Koton markasıyla yapılan son şalçım faaliyetini; sıklık, bir müşterinin markayla ne sıklıkta işlem yaptığını veya etkileşimde bulunduğunu, parasal değer ise müşterinin marka için ne kadar harcama yaptığını ifade etmektedir. Şirket segmentasyonunu aylık olarak güncellemektedir. 11 müşteri segmenti bulunmakta olup Şirket müşterilerinin segmentler arasındaki hareketlerini takip edebilmektedir.

Proje kapsamında, müşterilerin aradıkları ürünü daha kolay bulabilmeleri amacıyla internet sitesinde ve mobil uygulamada arama çubuğu da kişiselleştirilmıştır. Müşterileri sepetlerindeki ürünleri daha üstün nitelikli benzer ürünlerle değiştirmeye teşvik etmek için ürün önerileri de

Koton Mağazacılık Tekstil Sanayi ve Ticaret Nemo Apparel B.V.

Yılmaz Yılınaz

Şuknye Gülder

lş Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Ak Yatırım Menkul Degerler A.S

sunulmaktadır. Proje aynı zamanda müşteri deneyimlerine dayalı olarak internet sitesinde ve mobil uygulamada kullanıcı deneyimi iyileştirmeleri yapılmasını kapsamaktadır. Genel müşteri deneyimini iyileştirebilmek için müşterilerin en çok hangi konuda memnun olduklarını analiz etmek amacıyla müşteri hizmetleri operasyonlarında da yapay zeka teknolojisi kullanılmaktadır.

İş ve Müşteri İçgörüleri

lş ve müşteri içgörüleri; müşterilerin davranışları, tercihleri ve ihtiyaçlarının yanı sıra rakipler ve trendler hakkında da derinlemesine bir anlayışa sahip olmayı ifade etmektedir. İş ve müşteri içgörüleri departmanının ana sorumlulukları arasında hem Türkiye'de hem de uluslararası arenada pazar araştırması yapmak, moda trend takibi ve analizi yapmak, stratejiler oluşturmak, koleksiyonları ve süreçleri etkileyen veri analizleri yapmak yer almaktadır.

Müşteri içgörülerimiz, müşterilerin güncellik (bir müşterinin Kotorldan en son ne zaman alışveriş yaptığı), sıklık (bir yılda Koton'dan yapılan alışveriş sayısı) ve parasal (müşteriler tarafından yapılan alışveriş tutarları) parametreler dâhil olmak üzere alışveriş alışkanlıklarına odaklanmaktadır. Bu kriterlere dayanarak Şirket, müşterileri beş segmente ve 11 alt segmente ayırmıştır. Yerleşik perakende varlığı ve kendi çevrimiçi (online) kapasitesi aracılığıyla müşteri verilerine doğrudan erişimimi bulunan Şirket, yaklaşık 12 milyon müşteri verisi toplamıştır.

Örneğin Şirket, 15 aydan uzun süredir alışveriş yapmayan yaklaşık 400.000 müşteriyi belirlediği ve daha sonra onları bir kampanyayla yeniden kazandırmayı hedeflediği Babalar Günü kampanyası başlatmıştır. Müşteriler, Koton'un erkek giyim kategorisinde %20 indirim yapılacağını duyuran kişiselleştirilmiş bir SMS almıştır. Bunun sonucunda yaklaşık 4.000 müşteri yeniden kazanılmış ve kampanyadan sonraki üç gün içinde yaklaşık 3 milyon TL gelir elde edilmiştir.

Koton'da tüm Pazar araştırmaları, iş ve müşteri departmanı tarafından yürütülmektedir. Bu araştırmalar, marka sağlığına, marka bilinirliğine, mağaza çıkış anketlerine, hane halkı tüketim panellerine ve özel amaçlı araştırmalara ilişkin nicel analizleri ve odak grupları, nöro pazarlama tekniğine dayanan reklam ön testleri ve yüz yüze görüşmeler gibi nitel analizleri içermektedir. İş ve müşteri içgörüleri departmanı, müşterilerle alığı öldrak iletişim halindedir ve müşteri içgörülerini düzenli olarak yönetim, pazarlama, marka ve şauş ekipleriyle paylaşmaktadır. 76

Müşterilerin bir sonraki sezona yönelik tercihlerini anlamak için bir diğer önemli süfeç değerlendirme sistemidir. Temel ürünler ve çok satanlar dışındaki tüm ürünler, şiparise dönüşmeden önce hedef kitle odak gruplarına sunulmaktadır. Bu gruplar, ürünlere oy verilekte ve bir değerlendirme puanı hesaplanarak planlama sistemine aktarılmaktadır Puanı düşük olan ürünler koleksiyon listelerinden çıkarılmakta, puanı yüksek olanlar ise koleksiyonlara daha büyük miktarlarda eklenmektedir. Şirket için değerlendirme sistemi, satılmayan bir koleksiyona sahip olma riskini azaltmaktadır. Ayrıca, trend ürünlerin de müşteriler nezdinde talep görmesini sağlamaktadır. Müşterilerin bir önceki sezonda puanladığı tüm ürünlerin yaklaşık %85'inde puanlar ile gerçek satışlar arasında doğru orantılı bir ilişki bulunmaktadır.

İş ve müşteri içgörüleri departmanı, sezonun moda trendlerini düzenli olarak takip etmekte, gelecek ve yeni trendlere yönelik sunumlar hazırlamakta, yeni trend olan ve halihazırda satışta

Nemo Apparel B.V. Yılmaz Yılmaz Şükriye Gülden İş Yatırım Menkul Ak Yatırım Menkul Koton Mağazacılık Değerler A.Ş. Değerler A.Ş. Tekstil Sanayi ve Ticaret

olan ürünler için kataloglar hazırlamakta ve rakiplerin bu trendlere yaklaşımlarını değerlendirmektedir. Bu departman ayrıca pazarda yer alan mağazaları ve e-ticaret sitelerini de ziyaret etmektedir. Sosyal medya moda fenomenleri ve ünlüler de trend analizleri için veri kaynaklarını temsil etmektedir. Bu gözlemler, Şirket'in belirli eğilimlerin etkisini ölçmesine olanak tanıyan, Şirket'in kullandığı trend belirleme aracından elde edilen verilerle birlikte derlenmektedir. İş ve müşteri içgörüleri departmanı, güncel verilerle hızlandırılmış toplantılarına aktif bir şekilde katılım göstermektedir. Bu girdilerin tümünün, "Envanter Yönetimi " başlığı altında daha ayrıntılı olarak açıklandığı üzere, bütçe kararları üzerinde etkisi bulunmaktadır.

Departmanın bir diğer önemli rolü De pazar fiyat analizlerini yapmaktır. Departman bu kapsamda üç farklı kaynak kullanmaktadır: E-ticaret verileri, sezonluk mağaza sayımları ve Şirket'in kullandığı trend belirleme aracından elde edilen veriler. Analizlerde fiyat ortalamaları, minimum ve maksimum fiyat düzeyleri, fiyat endeksleri ve indirim yüzdelerine yer verilmektedir. Trend belirleme aracından, fiyat aralıklarının kapsamı analiz edilmektedir. Toplamda, iş ve müşteri içgörüleri departmanı, Grup'un faaliyet gösterdiği 15 farklı ülke için fiyat raporları sunmaktadır. Bu raporlar belirli bir ülkedeki fiyat artışları veya düşüşleri gibi kararları etkilemektedir.

Çeşitli satış kanallarındaki (mağazalar, e-ticaret ve pazaryerleri) müşteri iadelerine ilişkin raporlar, kalite kontrol süreçlerine, tedarikçi seçimine ve ürün teslimat süreçlerine ilişkin bilgi sağlamaktadır.

Sadakat Programı

Şirket Nisan 2023'te, çok kanallı bir müşteri değerlendirmesine daha fazla ağırlık verme yönündeki kararlılığının bir etkisi olarak, sadakat programı 'Koton Club'ın ön lansmanını gerçekleştirmiştir. Sadakat programı ile Şirket, çok daha yüksek yanıt oranları ve yaya trafiği oluşturmayı, müşteri sadakatını artırmayı ve müşteriye verilen değeri artırmayı hedeflemektedir. Koton Club hem mağazalarda ve hem de çevrimiçi (online) platformda geçerlidir. Puanlar tüm ürün gruplarında (örneğin kadın, erkek, çocuk) yapılan alışverişlerden kazanılarak yıl boyunca herhangi bir satış kanalında kullanılabilmektedir. Her bir sadakat puanı dokuz kat daha fazla getiri sağlamaktadır.

Sadakat programının başlangıcından itibaren aktif Koton Club üye sayısı 3,2 milyonu asper Şirket yönetimi, 2024 sonuna kadar Koton Club üye sayısının altı milyona ulasmasının hedeflemektedir. On lansmandan sonra 31 Aralık 2023 tarihi itibarıyla Koton Club ü ering a ortalama sepet büyüklüğü ve sıklığının üye olmayan müşterilerden sırasıyla %6 v %26 daha yüksek ve fatura başına ürün sayısının Koton Club üyeleri için yaklaşık olarak %26 dana yüksek olduğunu göstermektedir. Koton Club, Türk perakende müşterilerinin %44 ünü beristi. etmektedir ve aynı zamanda mağaza ve çevrimiçi (online) satışlar içerisindeki pay 10-44'tür. Ayrıca 2022 yılında müşterilerin %56'sı kadın iken, sadakat programının devreye alınmasıyla 2 6 - 01- 2024 31 Aralık 2023 tarihi itibarıyla bu oran %66'ya yükselmiştir.

Sadakat programının bir sonraki adımında ise Şirket kişiselleştirme unsuruna odaklanmayı amaçlamaktadır. Müşteri satın alışkanlıklarını ve tercihlerini analız ederek müşteriler stratejik olarak hedeflenecek ve kişiselleştirilmiş öneriler oluşturulacaktır. Şirket, satış kanallarındaki müşteri hareketlerini takip edebildiği için, siteyi hiç ziyaret etmçmiş sadık

lemo Apparel B.V. Yılmaz Yılmaz

Şükriye Gülden Yılmaz

İş Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

AK YATI

Ak Yatırım Menkul Definder

mağaza müşterilerine yönelik olarak çevrimiçi (online) ortamda kişiselleştirilmiş kampanyalar da sunabilmektedir.

Tedarikçiler

Şirket, giyim pazarının yaygın tüketici grubuna hitap eden kitle moda (mass fashion) segmentinde faaliyet göstermekte ve bu segment, hızlı yanıt süresi ve Koton için ayrılmış mevcut kapasiteye sahip esnek bir tedarik zinciri gerektirmektedir. 31 Aralık 2023'te sona eren finansal dönemde Şirket'in adet bazında tedariğinin %88'i, maliyet bazında ise %80'i yurt içinden temin edilerek, ağırlıklı olarak Türkiye'de üretilen ürünlerle geniş bir kaynak tabanı oluşturulmuştur. Aynı dönemlerde Çin, kaynak kullanımının %2,2'sini oluştururken, diğer ülkeler %9,9'unu oluşturmuştur. Koton'un yerli kaynak kullanımı, Türkiye sezon koleksiyonları için kıyafet özelinde yaklaşık dört ila sekiz haftalık kısa teslimat sürelerini mümkün kılmaktadır. Grup'un halihazırda Bangladeş'te bir tedarik ofisi mevcuttur. Ilerleyen dönemlerde Şirket, Hindistan ve Endonezya bölgelerinden tedarik edilmeye uygun ürün gruplarında, bölgedeki müşterilerine daha verimli hizmet verebilmek amacıyla, Hindistan'da tedarik üssü kurmayı planlamaktadır.

Koton'un 300 civarında faal tedarikçisi (geçen yılda iş birliği yapılan tedarikçiler) bulunmakta ve hiçbir tedarikçi, tek başına, toplam tedarik maliyetinin %4'ten fazlasından sorumlu değildir. 2023 yılında ilk on tedarikçinin toplam tedarık içerisindeki payı yaklaşık %22'dır. Tedarikçilerle uzun süreli ilişkiler kurma eğiliminde olan Koton'un tedarikçileri ile ortalama iş birliği süresi 7,5 yılı aşmakta olup her on tedarikçiden sekizi Koton ile en az beş yıldır çalışmaktadır. Koton, ürünlerinin kalite beklentilerini karşılaması ve üretim süreçlerinin sürdürülebilirlik, insan hakları, istihdam uygulamaları, iş sağlığı ve güvenliği, çevre ve yolsuzlukla mücadele gibi alanlarda asgari standartlar belirlediği tedarikçi davranış kurallarındaki ilkelere göre yürütülmesini sağlamak amacıyla tedarikçilerini farklı alanlarda denetlemektedir. Potansiyel tedarikçilerin tamamı, kendileriyle çalışmaya başlamadan önce bir ön değerlendirmeye tabi tutulmaktadır. On değerlendirmenin ardından, dâhili kalite denetim ekibi ilgili tedarikçiyi ziyaret ederek kalite ve sosyal uyum açısından genel bir değerlendirme yaptıktan sonra ilgili tedarikçi ancak geçer puan alırsa Şirket o tedarikçiye siparış vermeye başlamaktadır. Kalite denetim ekibinin gerçekleştirdiği denetimler arasında, hem üreticinin teknik yeterliliği hem de çocuk işçiliği, yangın güvenliği ve kişisel koruyucu ekipman kullanımı gibi alanları da kapsayan, davranış kurallarına uyum konusu yer almaktadır. Tedarikçi Değerlendirme Formunun bir parçası olarak Koton, 12'den fazla temel performants göstergesini takip ederek tedarikçilerinin performansını izlemektedir. Tedarikçilerinin diğer özelliklerini yaklaşık 134 adet sorudan oluşan bir anket aracılığıyla da değerlendirmektedir. Sonrasında, tedarikçiler beş farklı sıralamaya göre derecelendirilmektedir. Kalıke denetim ekipleri, tedarikçileri diledikleri zaman habersiz ziyaretlerle denetleyebilmekte ve davranış kurallarına uyumu değerlendirmek amacıyla denetimleri yürütmek üzere bağımsız bir üçüncü tarafı görevlendirebilmektedir. Ayrıca Şirket ana tedarikçilerinden de akredite birdenetim raporu sunmalarını talep etmektedir. Tedarikçilerin alt yüklenicilerle çalışması durumunda, Şirket alt yüklenicilere denetim ziyaretleri gerçekleştirerek gerekli olabilecek düzeltici önlemlerin alınmasını talep etmektedir. Şirket, düşük performans gösteren tedarikçilerle çalışmamakta ve değerlendirmelerine dayanarak yüksek performansa öncelik vermektedir.

Koton Mağazacılık Tekstil Sanayi ve Ticaret Nemo Apparel B.V.

Yılmaz Yılmaz

Şükriye Gülden Yılmal

İş Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Ak Yatırım Menkul Değerler A Ş

Koton, yurt içi ürün alımlarının yaklaşık %35'inde tedarikçilerine kumaş tedarığını kendisi sağlamaktadır. Bu tür toplu kumaş alımlarındaki ana amaç, tedarikçilerinin ihtiyacı olan aynı kalitedeki kuması konsolide edip büyük montanlı alım yaparak piyasa fiyatlarında avantaj sağlamaktır. Bir ürün maliyetinin yaklaşık %45 ila %60'ını kapsayan kumaştaki bu avantajlı alım, ürün maliyetlerine olumlu olarak yansımaktadır.

Lojistik ve Depolama

İhracat ve ithalat operasyonları, uluslararası taşımacılık, depolama, katma değerli hizmetler, mağazalara ve müşterilere yurt içi dağıtım ve iade lojistiği dâhil olmak üzere, tüm global lojistik operasyonları deneyimli ve güçlü Koton ekibi tarafından organize edilip yönetilmektedir.

Ana depo operasyonlarının yürütüldüğü Kocaeli'nin Gebze ilçesindeki dağıtım merkezi de dâhil olmak üzere, toplam 80.000 metrekare alana sahip üç operasyon merkezi bulunmaktadır. Dağıtım merkezi yaklaşık 49.000 metrekare alana sahip olup, 6.500.000 parça depolama ve günlük 500.000 parça elleçleme kapasitesine sahiptir. Ayrıca, bir sonraki sezona hazırlık amacıyla iade edilen ürünlerin elleçlendiği tersine lojistik merkezi, yaklaşık 21.000 metrekare alana, 4.000.000 parça depolama kapasitesine ve günlük 60.000 ürün elleçleme kapasitesine sahiptir. Ek olarak, koton.com ve pazaryerlerinin B2C ve B2B operasyonlarının yürüldüğü e-ticaret operasyon merkezi, yaklaşık 10.000 metrekare alana, 1.300.000 parça depolama kapasitesine ve günlük 50.000 ürün elleçleme kapasitesine sahiptir. 31 Aralık 2023 itibarıyla geriye dönük 12 aylık dönem için Koton'un Türkiye'de en iyi performans gösteren (toplam mağazaların %25'i) mağazalarına teslimat süresi 1,4 gündür.

Yurt içi depoların tamamı Şirket tarafından kiralanmakta ve işletilmekte olup, mağazalara ve müşterilere yurt içi ve yurt dışı teslimatlar üçüncü taraf lojistik hizmeti sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilmektedir. Uluslararası depolama faaliyetleri de aynı altyapı ile hizmet veren lokal lojistik firmaları tarafından yürütülmektedir. Şirket'in Türkiye'deki depo operasyonları üzerindeki kontrolünü korumasının sebebi, yönetimin hızla değişen yaygın tüketici grubuna hitap eden kitle moda pazarında aksiyon alınabilecek kadar esnek olması gerektiği yönündeki görüşüdür. Şirket, lojistik maliyetlerinin rekabetçi kalmasını sağlamak için depo yönetimi performansını Pazar geneliyle düzenli olarak karşılaştırmaktadır.

Urünlerin nakliye süresi genellikle Türkiye'deki mağazalar için bir ila üç gün, e-ticaret teslimatları için ise bir ila iki gündür. E-ticaret siparişlerinde aynı gün teslimat seçenem de mevcuttur. Daha hızlı bir lojistik operasyonunu ve daha iyi bir müşteri deneyimini glashak için alternatif teslimat yöntemleri sürekli olarak değerlendirilmektedir.

Şirket'in Avrupa'daki büyüme stratejisini desteklemek, ülke ağını genişletmek v pazaryeriyle entegrasyonu sürdürmek için Ağustos 2023'te Romanya'da üçüncü kişi sağlayıcı aracılığıyla bir lojistik merkezi kurulmuştur. Ayrıca halihazırda mağazaların bulunduğu Sırbistan'da çevrimiçi (online) faaliyetler başlatmak üzere 2024 yılında üçüncü kişi hizmet sağlayıcı aracılığıyla yeni bir lojistik merkezi kurulacaktır.

Tek bir sağlayıcıya bağımlılığı azaltmak için birden fazla üçüncü taraf lojistik hizmeti sağlayıcısıyla çalışmaktadır. Türkiye'deki lojistik sağlayıcıları arasında DHL, Ceva Lojistik, Sendeo ve hepsiJET; uluslararası tedarikçileri arasında ise MSC, Gebrüder Weiss, KLG ve

141

Koton Mağazacılık Tekstil Sanayi ve Ticaret Nemo Apparel B.V.

Yılmaz Yılına Sükriye Gülde

İs Yatırım Menkul Değerler A Ş.

Ak Yatırım Menkul

Degerler A.S.

Milsped bulunmaktadır. Sirket, hizmet sağlayıcılarını seçerken performans geçmişlerini, itibarlarını ve yeteneklerini göz önünde bulundurarak durum tespiti yapmaktadır. Mevcut hizmet sağlayıcıların performansını günlük olarak değerlendirmekte ve sorunları anında ele almaktadır. Potansiyel sorunları erken tespit etmek ve ürünlerin hareketini takip edip potansiyel gecikmeleri belirlemek için Şirket, tedarik zinciri görünürlük araç ve sistemlerini uygulamak amacıyla hizmet sağlayıcının operasyonlarını düzenli olarak izleyip ve denetlemektedir. Şirket ayrıca ana güzergâhlarda veya tedarikçilerde aksama olması durumuna karşı alternatif ulaşım güzergâhları ve yedek tedarikçiler belirlemektedir. Bu önlemler sayesinde Şirket, depolama ve lojistik operasyonlarındaki aksaklıkların etkisi en aza indirip ve tedarik zincirinin esnekliği artırabilmektedir.

Şirket ayrıca ithalat, transit ve direkt transit gibi farklı dış ticaret yöntemleriyle faaliyet gösterebilmektedir. Ihracat operasyonlarında, müşteri talebi doğrultusunda, fabrikada teslim (ex-works), gemi bordasında teslim (free on board, FOB), mal bedeli, sigorta, navlun ve teslimat gümrük vergisi satıcı tarafından ödenmiş şekilde teslim (cost, insurance freight and delivery duty paid, CIF) gibi farklı taşıma yöntemleriyle çalışabilmektedir. Koton'un dış ticaret ve gümrük protokollerini ve süreçlerini global olarak takip eden ve raporlayan bir departmanı bulunmaktadır. Şirket ayrıca Ticaret Bakanlığı'na yapmış olduğu başvuru ile yetkilendirilmiş yükümlü statüsü belgesi alma sürecini başlatmıştır.

Bilgi Teknolojileri

Şirket'in yazılım geliştirme, sistem analizi, proje geliştirmesi ve yönetimi, veri analitiği, ağ, sistem, güvenlik ve destek operasyonlarından oluşan kurum içi bir bilgi teknolojileri ekibi bulunmaktadır. Ekip, kendi uygulamalarını yazan ve yazılım geliştirirken modern teknolojileri kullanan otuzdan fazla geliştirme uzmanından oluşmaktadır. Uygulamalar, mikro hizmet mimarisinde geliştirilmekte ve Kubernetes konteyner mimarisini kullanmakta olup söz konusu mimari kendi geliştirme operasyonu ekipleri tarafından yönetilmektedir.

Cihazların güncel kalması için tüm sunucuların ve istemcilerin bakımları Şirket ekipleri tarafından sürekli olarak yapılmaktadır. Güvenlik ve düzenli işletim sistemi yamalarını uygulamak için otomatik yama yönetimi yazılımı kullanılmaktadır. Koton'un sistem altyapısı büyük oranda sanallaştırma teknolojileri ile çalışmakta olup, bu alanda öncü global oyuncuların yazılımlarını kullanmaktadır. Her iki veri merkezindeki sistem attyapısı esnek, yüksek performanslı, güvenli ve bulut mimarilerine uyumlu olacak şekilde tasarlanmıştır.

Şirketin, bilgi teknolojileri altyapısı endüstri standartlarına göre çalışan, istek ve soranların iletildiği ve takip edildiği; değişiklik ve sürüm yönetiminin takip edildiği, Microsoft yor System Center ürün ailesi temelinde faaliyet gösteren esnek bir hizmet yönetim plaffogmu bulunmaktadır.

Yazılım lisansları, bakım ve destek hizmetleri ve danışmanlık hizmetleri için" razim v danışmanlık firmalarıyla çeşitli bilgi teknolojileri sözleşmeleri akdedilmiştir. Ayrıca yazılmı geliştirme, proje geliştirme, raporlama ve ağ, sistem, güvenlik ve destek operasyonları için-de kurum içi bir bilgi teknolojileri ekibi bulunmaktadır.

Şükriye Gülden İş Yatırım Menkul

Yılmaz

Değerler A.Ş.

Ak Yatırım Menkul Değerler A.Ş

Koton Mağazacılık Tekstil Sanayi ve Ticaret

0-5010-5009-8402631

Nemo Apparel B.V.

Veri Merkezleri ve Depolar

Şirket'in 600'ün üzerinde sanal sunucu ve 50'nin üzerinde fiziksel sunucunun bulunduğu İstanbul ve İzmir'deki iki veri merkezini kapsayan geniş ve güvenli bir ağı bulunmaktadır. lletişim altyapısı ve veri merkezleri, Tier 3+ veri merkezi sertifikalarıyla Türkiye'nin en büyük iletişim altyapısına sahip olan Turkcell Superonline altyapısını kullanmaktadır. Veri merkezleri aktif-aktif çalışma prensibine göre kullanılmakta olup uygulamalar aynı anda iki veri merkezinde çalışabilmektedir. İstanbul veri merkezinin anasistemi Superonline'ın Gebze veri merkezinde, İzmır veri merkezininki ise İzmir Torbalı veri merkezindedir. Her iki veri merkezi de yeni nesil veri merkezleri olup gerekli tüm Tier sertifikalarına sahiptir.

İstanbul veri merkezindeki üretim ortamı sunucuları İzmir veri merkezine eş zamanlı olarak kopyalanmaktadır. Veri tabanı sunucularının eş zamanlı ikincil kopyanın İzmir veri merkezinde barındırılması için her zaman küme topolojileri kullanılmaktadır. Tüm üretim sunucuları, IBM'in yazılımı kullanılarak yedeklenirken, sunucular diğer veri merkezlerine eş zamanlı olarak kopyalanmaktadır.

Koton'un yurt içi mağazaları ve depoları birbirine, Turkcell'in Superonline altyapısını kullanan çoklu protokol etiket anahtarlama sistemi (multi-protocol label switching closed cloud) ile bağlanmaktadır. Tüm yerleşkelerin, her iki veri merkezine bağlantısı vardır. Genel merkezin her iki veri merkezi ile bağlantısı, farklı bulunma (pop) noktalarından çıkan yedekli fiber hatlar ile sağlanmaktadır. İstanbul ve İzmir veri merkezleri atanmış veri hatlarıyla birbirine bağlıdır.

A yrıca, Şirket'in iki ana deposu, depo yönetim sistemi uygulamalarını barındıracak minimum kaynaklarla kendi lokasyonlarında kendi veri merkezlerini içermektedir. Gebze deposunda, yurt içi ve yurt dışı stok yönetimi ve sevkiyat için LA depo yönetimi sistemi (bulut tabanlı bir WMS yazılımı) kullanılmaktadır. E-ticaret deposu ise, ana veri merkezlerinde barındırılan uygulamaları kullanmaktadır. Çeşitli ülkelerdeki 437 mağazada 5.000'den fazla bağlantılı cihaz bulunmakta ve tüm yurt dışı mağazaları, ülke ofisleri ve depoları internet üzerinden VPN bağlantıları ile birbirine bağlıdır. Yurt dışı mağazalar ve ülke ofisleri, kendi şehirlerindeki uygun sağlayıcılar aracılığıyla internete bağlanmaktadır.

Aralık 2022'de, Koton depo operasyonlarında ve mağazalarında el terminallerini kullanmaya başlamıştır. Tüm mağazalar için uygulanmakta olan ve Şirket'in kendi yazılım ekipleri tarafından hayata geçirilmiş olan Android tabanlı işletim sistemleri üzerinde çalışan 12-mede modül bulunmaktadır. Bu projenin avantajlarından bazıları; kullanıcı dostu ekranlar. Kışımsuz ve hızlı operasyonlar, daha yüksek stok doğruluğu ve ilgili verilerin mağazalar no merk arasında aktarımıdır. 76

Mağaza İçi Operasyonlar

10-5903-8-0-03

Koton Mağazacılık

Tekstil Sanayi ve Ticaret

Şirket, mağaza içi operasyonlar için, mal kabulü, etiket basımı, fiyat etiketleme, adres fem stok sayımı ve transferler gibi tüm mağaza içi operasyonların yürütüldüğü, Android tehninaller üzerinde çalışan bir mobil uygulama geliştirmiştir. Uygulama, global olarak kullanılacak olup mağaza operasyonlarını standart hale getirecektir.

Bilgi teknolojileri ekibi, ürün planlama ve mağaza tahsisleri için bir planlama aracı geliştirmiş olup bu araç, gelişen koşullara göre sürekli olarak geliştirilmektedir. Ayrıca Türkiye mağazalarındaki yazar kasalarda perakende yazılımı Genius POS'u kullanılmakta, yurt dışı

Yılmaz Yılmaz

Nemo Apparel B.V.

Şükriye Gülden Yılmaz

İş Yatırım Menkul Degerler A.S.

Ak Yatırım Menkul Degerler A.S.

mağazalardaki yazar kasalarda ise IC yazılımı kullanılmaktadır. Sunucular da veri merkezlerinde barındırılmaktadır.

"E-ticaret-Dijital Pazarlama, Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) ve CRM" başlığı altında detaylarına yer verildiği üzere, CRM için, veri merkezlerinde barındırılan CRM platformu Microsoft Dynamis CRM kullanılmaktadır.

Ek olarak Şirket, kendi bünyesinde geliştirdiği perakende destek uygulamalarını içeren Koton Web Portal'ı kullanmaktadır.

E-ticaret

Şirket, e-ticaret kapsamında, yönetilen hizmetlerden kurum içi yönetilen operasyonlara önemli bir geçiş yapmıştır. Entegre pazaryerlerinin sayısı hızla artarken, Şirket (bulut tabanlı bir eticaret ve OMS (sipariş yönetim sistemi) platformu olan) Akinon altyapısında yeni bir e-ticaret platformunu hayata geçirerek yurt içi ve yurt dışı pazaryerleri ile birçok entegrasyonu tamamlamıştır. Koton tüm sipariş karşılama süreçlerini, kendi gereksinimlerine özel olarak tasarlanıp geliştirilmiş olan, internet tabanlı Hamurlabs uygulamasının kullanıldığı kendi eticaret sipariş karşılama merkezinde gerçekleştirmektedir.

Siber Güvenlik ve Veri Kaybının Önlenmesi

Nemo Apparel B.V.

Koton Mağazacılık

Tekstil Sanayi ve Ticaret

D. 551 059 0934 11:205 Ko: 0-56 19-59 10-59 0 9203

Koton'un bilgi teknolojileri güvenliği ve veri kaybı önleme ürünü ISO27001 sertifikası almış olup tüm standart güvenlik platformlarını içermektedir. Şirket, piyasada kendini kanıtlamış olan çözümleri kullanarak, çeşitli türdeki saldırılar veya kimlik avı teşebbüsleri (phishing), hizmet reddi saldırıları ve diğer siber saldırıların yanı sıra solucanlar, virüsler, kötü amaçlı yazılımlar ve diğer pasif veya dolaylı sistem istilalarıyla ilgili katmanlı bir siber güvenlik yapısı ve önlemleri oluşturmuştur. Politika ve prosedürler her yıl gözden geçirilmekte ve güvenlik yapısı güncel tehditlere göre güncellenmektedir. PaloAlto güvenlik duvarları, PAM platformları, Siber Güvenlik Tehdidi İstihbaratı, DNS Güvenliği, gerçek zamanlı saldırı simülasyon platformları, DDOS Önleme, XDR platformları gibi modern güvenlik ürünleri ve platformları kullanılırken aynı zamanda 7/24 Güvenlik Operasyonları Merkezi hizmeti alınmaktadır. Tüm güvenlik altyapısı yılda en az bir kez, harici ve kalifiye bir şirket tarafından detaylı penetrasyon (sızma) testleri ile değerlendirilmektedir.

Şirket genelinde veri yönetiminin sağlandığı, veri sahipliğinin ve sınıflandırmasının belirlendiği, verilere erişimin takip edildiği, yetkisiz erişimin engellendiği ve yetkisiz veri paylaşımının engellendiği bir sistem işletilmektedir. Koton, veri korumanın yanı sıra uygulama, son kullanıcı, ağ ve iletişim güvenliği katmanlarını da birleştirmektedir. Firmek kontroller kartlı geçiş sistemleri, parmak izi sistemleri, şifreler ve koruma hazmetleriyle sağlanmakta, ayrıca erişim kontrolleri ve bütünlük kontrolleri sağlanmaktadır. Büyenlike operasyonları merkezinin yanı sıra, yönetilen tespit ve müdahale (managed getection dha) response) hizmetleri gibi modern bir güvenlik mimarisinde tipik olarak kullanılan her çözülürü kullanmaktayız. Sızma testleri, veri gizliliğine ilişkin uluslararası ve ulusal teknik stanlarflara uygun olarak periyodik bazda yapılmaktadır. Risk analizleri de yapılarak riskderin azaltılmasına yönelik aksiyonlar alınmaktadır.

Yılınaz Yılınaz Yılınaz

Şükriye Gülden

Yılmaz

2 6 -06- 2024

144

Ak Yatımın Menkul İş Yatırım Menkul Değerler A.Ş. Jegerler A.S

Felaket Kurtarma (Disaster Recovery)

Koton'un saatlik, günlük, haftalık ve aylık yedekleme prosedürü mevcut olup veriler, "en az iki farklı uzak lokasyonda en az iki yedek kopya" ilkesiyle korunmaktadır. Periyodik felaket kurtarma testleri tamamlanarak raporlanmak üzere kayıt altına alınmaktadır. Şirket, iletişim arızalarını önlemek için mağazalara kurulan yedekli GSM bağlantılarının yanı sıra mağazalardaki bağımsız mali satış noktası cihazlarıyla iletişim sistemlerine yedek sistemler eklemiştir. Tüm kritik sistemler, birinci katmandan yedinci katmana kadar yedekli olacak şekilde tasarlanmakta ve kullanılmaktadır.

7/24 ağ operasyonları merkezi hizmeti ile tüm altyapı izlenerek hizmet kesintisi ve performans sorunları gibi durumlar ilgili ekipler tarafından anında çözüme kavuşturulabilmektedir. Tüm sunucular, ağ cihazları ve iletişim altyapıları birçok metrikle izlenmekte, kayıt altına alınmakta ve raporlanmaktadır.

Diğer Yazılım ve Sistemler

Koton'un ERP (kurumsal kaynak planlaması) yazılımı Neyir Bilgisayar Sanayi ve Hizmetleri A.Ş. tarafından sağlanmaktadır ve çoğunlukla finansal ve muhasebe amaçlı olarak kullanılmaktadır. Ayrıca Şirket'in kendi bünyesinde geliştirilen ERP destek uygulamalarını içeren Koton Masaüstü Çözümü de kullanılmaktadır.

Şirket, tican istihbarat ve raporlamada kurum içi uygulamalarla birlikte SAP BW ve Microsoft Power BI gibi teknolojilerden yararlanmaktadır. Ek olarak, satış/stok takibi, gerçek zamanlı olarak raporlanabilmektedir.

Koton'un veri analizi ekibi, müşteri segmentasyonu ve güncellik, sıklık ve parasal değer analizi için büyük veri araçlarını ve yapay zekâ teknolojisini kullanmaya başlamış olup, bu sayede ekipte yapay zekâ teknolojileri hakkındaki bilgi birikimini artırmaktadır ve yakın gelecekte Şirket'in yapay zeka teknolojilerini kullanma konusundaki beceri ve yetenekleri geliştirecektir.

Sigorta

Koton, çalışanları ile varlıklarının güvenliğine ve korunmasına öncelik vermektedir. Şirket'in risk yönetimi ve operasyonların güvenliğini sağlama konusundaki kararlılığı kurumsal stratejisinin temel bir unsuru olduğundan, kapsamlı sigorta programı, yüksek limitler ve geniş kapsamlı poliçe şart ve koşullarıyla mal, kaza ve sorumluluk risklerini teminat altına alacak şekilde tasarlanmıştır. Koton'un ana sigortacısı, A notuna sahip, önde gelen bir global sigorta şirketi olan AXA'dır. Yurt içi ve yurt dışındaki mağazaları, depoları ile Şirket'in game merkeziyle ilgili olarak; inşaat, tadilat, stok, genel sorumluğu ve ürünerim pıyasadan toplatılması hususlarını kapsayan sigorta poliçeleri kullanılmaktadır. Ayrıca çalışanların mesleki görevlerini yerine getirirken yaptıkları faaliyetlerle ilgili i teris sürülebilecek her türlü hak talebine karşı koruma sağlayan, yönetim kurulu üyesi ve is 26-06sorumluluğu teminatı da sağlanmıştır.

Şirket, varlıklarının taşınmaları sırasında güvence altına almanın öneminin bilincinde olarak, nakit ve envanter transit sığortası da yaptırmış ve böylece nakit ve envanterin fiziksel transferi ile ilişkili riskleri en aza indirmiştir.

Şükriye Gülder Yılmas

İş Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Ak Yatırım Menkul Degerler A.Ş

Koton Mağazacılık Tekstil Sanayî ve Ticaret

121 331

Nemo Apparel B.V. Yılmaz Yılında

Koton'un kapsamlı koruma anlayışı, çeşitli uzmanlık alanlarını da kapsamaktadır. Taşımacılık sigortası ile tehlikeli cisimler ve atık sigortasının yanı sıra siber güvenlik sigortası poliçeleri de mevcuttur. Ayrıca Şirket, araçları ve elektronik cihazlarını da sigortalatmaktadır. Şirket'in sigorta poliçelerinin genel itibarıyla yenileme dönemi Eylül ayı olup çoğunluğunun geçerlilik süresi 30 Eylül 2024'te dolacaktır. Bugüne kadar Şirket, sigorta tazmin talepleri ile ilgili olarak sigortacılarla herhangi bir önemli ihtilaf yaşamamıştır. Şirket, riski etkili bir şekilde yönetme ve bu kapsamda başarılarının sağlama yönündeki kararlılığı çerçevesinde faaliyetlerini ve varlıklarını koruyan sağlam bir sigorta programını sürdürmeyi hedeflemektedir.

Sürdürülebilirlik

Koton, sahip olduğu etki gücünü, paydaşlarıyla birlikte ortak değerler yaratarak ve iş birliklerini geliştirerek daha iyi bir dünyanın inşası amacıyla kullanmaktadır. Bu kapsamda Şirket, 2020 yılında faaliyetlerini, Birleşmiş Milletler Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları doğrultusunda, Yaşama Saygı ilkesine çerçevesinde yürütmeyi taahhüt etmiş olup, çevresel, sosyal ve kurumsal yönetişim konularına yoğun bir şekilde odaklanmaktadır. 2021 yılında ise Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi'ni imzalamış ve sürdürülebilir kalkınma hedeflerini takip etmeyi kabul etmiştir. 2022 yılında ise Koton, 2021 verilerinden oluşan ilk sürdürülebilirlik raporunu yayımlamış olup, 2023 yılında ikinci sürdürülebilirlik raporunu yayımlamıştır.

Koton'un "Yasama Saygı" manifestosu, asağıdaki bilesenlerden olusmaktadır:

· Dünyamıza Saygı: Bu alan, yenilenebilir enerji kaynakları yoluyla da dâhil olmak üzere, enerji tüketiminin ve emisyonların azaltılmasının yanı sıra su tüketiminin azaltılmasına da odaklanmaktadır. Şirket 2040 yılına kadar karbon nötr olmayı ve 2030 yılına kadar da tüm tesislerimizde %100 yenilenebilir enerji kullanımına başlamış olmayı planlamaktadır. Ayrıca, 2026 yılına kadar geri dönüştürülmüş ambalaj kullanımı oranını 2023 yılına kıyasla %50 oranında artırmayı hedeflemektedir. Şirket'ın yenilenebilir kaynaklardan (hidroelektrik) sağladığı enerji tüketiminin toplam enerji tüketimine oranı, 2023 yılında %37'ye ulaşmıştır. Ayrıca 2023'te %28 oranında plastik atıkta bir azalma elde etmiştir. 2023'te gelirin yaklaşık %30'u sürdürülebilir ürünlerden elde edilen gelirden oluşmaktadır. Koton, 2023'te genel merkez ve lojistik merkezlerinde oluşan atıklarının %99,9'u lisanslı geri dönüşüm ünitelerine gönderilmiş "Daha Iyi Pamuk Girişimi" (Better Cotton Initiative) kapsamında daha kanteli pamuk kullanarak pestisit kullanımını 2021'den 2023'e kadar 2046 kg azaltılmışı 23.34 m' su tasarrufu sağlamıştır. Koton, 12 Ocak 2020'de, Türkiye'de "Daka"yift amişt Girişimi" (Better Cotton Initiative) isimli sürdürülebilirlik programına üye olmuş ve alı kapsamda, programa üye olan ilk perakende şirketi olmuştur. 6 Şirket, "Dana İyananın

7 6 . 16. 2026

16 Https://Bettercotton.Org/Membership/Find-Members/? Sft Member Country-Turkey 146 Yılmaz Yılıpız Şükriye Gülden Koton Mağazacılık Nemo Apparel B.V. İş Yatırım Menkul Ak Yatırım Menkul Tekstil Sanavi ve Ticaret Değerler A.Ş. Değerler A.Ş AK YA

Girişimi"ne, 2025 yılına kadar pamuklu ürünlerinin %50'sinden fazlasının sürdürülebilir şekilde tedarik edilmiş pamuktan üretileceğini taahhüt etmiştir.

Şirket, Şahika Ercümen ve Birleşmiş Milletler Kalkınma Programı iş birliğiyle Suya Saygı isimli özel bir koleksiyon üretmiş ve bu koleksiyonla, çevre dostu üretim teknikleri kullanarak su tasarrufuna destek olmuştur. Bu sayede iki sezon boyunca 11,9 milyon litre su tasarrufu ve karbon emisyonunun yaklaşık 101.755 kg azalmasını sağlanmıştır. Dünyamıza Saygı çerçevesinde Şirket, 2026 yılına kadar geri dönüştürülmüş ambalaj kullanımı oranını %50 artırmayı hedeflemektedir.

Ayrıca Koton genel merkezi, depolar ve cadde mağazaları için de sıfır atık sertifikası alınmıştır. Tedarik zincirinde kullanılan kimyasallar da yalnızca ulusal ve uluslararası mevzuata uyumlu bir şekilde kullanılmaktadır.

Ayrıca Koton, Türkiye genelinde 65.000 fidanın dikilmesine vesile olan ağaçlandırma girişimlerini de desteklemektedir.

· İnsana Saygı: Şirket, insan sağlığı, güvenliği ve mutluluğunu ön planda tutmaktadır. Eşitliği, çeşitliliği ve kapsayıcılığı iş yapış şeklinin temeline oturtarak, çalışanlarına daha adil ve şeffaf bir çalışma ortamı sunmaktadır. Bu alanda, Koton Start, Koton Connect, Koton Social ve Koton Stars gibi programlar sayesinde çalışan memnuniyetini ve bağlılığını artırmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda, çalışan memnuniyeti ve bağlılığı, 2023 yılında Great Place To Work tarafından sertifikalandırılmıştır. Koton, Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi çerçevesindeki Kadının Güçlenmesi Prensipleri'nin imzacı taraflarındandır. Ayrıca Şirket, kadınların iş gücündeki konumana da önem vermekte olup kendi iş gücümün %71'lik orandaki payını kadın iş gücü oluşturmaktadır. Genel merkez ve lojistik merkezlerinde, iş sağlığı ve güvenliği konularının takibinden sorumlu olan dört iş sağlığı ve güvenliği uzmanı bulunmaktadır. Risk değerlendirmeleri kapsamında iş sağlığı ve güvenliği uzmanları düzenli olarak mağaza ziyaretleri gerçekleştirerek risk denetim ekipleriyle birlikte raporlama yapmaktadır. Tüm bu çalışmalar sonucunda Şirket, 2020 ve 2021 yıllarında British Council Güvenlik Odülleri'nde ödüle layık görülmüştür.
· Topluma Saygı: Bu alan topluma yapılacak yatırımlara odaklanmaktadır. 20 Güneydoğu Anadolu Bölgesi'nde kadınların el becerilerini ve el işçiliğini kumandığı El Emeği Projesi hayata geçirilmiştir ve proje ile bugüne kadar altı bin kadına pemals edilmiştir. Ayrıca, kadınların ekonomik sisteme aktif katılımını sağlamıyı amaştayanı Koton Ev Kadınları projesine 34 farklı ilde, 90 farklı mağazada 174 hadılışkattımı göstermektedir. Bu alan aynı zamanda, Marmara Denizi'nin temikliğine ye korunmasına katkı sağlamayı amaçlayan "Marmara Denizini Yaşatalım" profesingibi girişimleri de kapsamaktadır. Koton aynı zamanda Birleşmiş Milletler Kalkınma Programı'nın Küçük Destek Programı tarafından desteklenen, Etki Çemberleri Vakfı'nın "Plastiksiz Kaş Projesi"nin de proje ortağıdır. Şirket, yerli iş gücüne ve tedarikçilere öncelik verilerek Türk ekonomisine de destek sağlamaktadır. Tedarik malzemelerinin önemli bir kısmı Marmara bölgesinden temin edildiğinden, Marmara bölgesi Şirket için büyük önem taşımaktadır. Mağazalarda ilgili mevzuata uyumlu

Şükriye Gülden

Yılmaz

Nemo Apparel B.V.

Yılmaz Yılın

Koton Mağazacılık

Tekstil Sanayi ve Ticaret

İş Yatırım Menkul Değerler A.S.

Ak Yatırım Menkul Değerler A AK YE

olarak toplanan tekstil atıkları da çocukların eğitimine yönelik çalışmalar yürüten sivil toplum kuruluşlarına bağışlanmıştır.

· İşimize Saygı: Bu alan kapsamında Şirket, ürün kalitesini artırmayı, dijitalleşme yoluyla daha geniş bir nüfus kesimine ulaşmayı ve koton.com internet sitesinin ve mobil uygulanın kapsamının genişletilmesini amaçlamaktadır. Şirket, ürünlerinin, üretim sürecinde sağlık ve güvenlik etkilerine ilişkin düzenlemelere kati surette uymakta olup, üretim aşamasından müşterilerin son kullanımına kadar her süreçte kalite beklentilerini karşılamaktadır. 2030 yılına kadar, Koton'un tedarik zinciri tamamen şeffaf ve izlenebilir olacaktır. Şirket, her yıl sürdürülebilir ürünlerinin toplam ürünleri içerisindeki payını artırmayı hedeflemektedir. Koton tasarım merkezi, 2021 yılından itibaren T.C. Ekonomi Bakanlığı'nın Ar-Ge ve yenilikçi tasarımlar için olan markalaşma programı, Turquality Projesi tarafından desteklenmektedir.

Şirket, kurumsal yönetim yaklaşımı çerçevesinde, çalışmalarını yasal gerekliliklere uygun olarak yürütmekte ve çevresel, sosyal ve finansal performansı aktif olarak takip etmektedir. Hukuk departmanı ve iç denetim ekibi, Koton İş Etiği Kurallarının uygulanması için Etik Komitesi ile iş birliği içinde çalışmaktadır. Şirket, Dünya Ekonomik Forumu Küresel Risk Raporları'nı ve Avrupa Yeşil Mutabakatı'nı incelemiş olup, sürdürülebilirlik stratejisi kapsamındaki risk ve fırsat alanlarını belirlemiştir.

Tesisler

Şirket, Türkiye'de halihazırda genel merkezi ve depoları dâhil olmak üzere, 223 adet taşınmazı kiralamaktadır. Ek olarak, bu taşınmazlardan bazıları için Franchise Alanlardan üçü ile alt kira sözleşmeleri imzalanmıştır.

Türkiye'de kiralanan mülklere ilişkin kira sözleşmelerinin önemli hükümleri aşağıdaki gibidir:

Süre ve Fesih

Kira sözleşmelerinin neredeyse tamamı için Şirket'in, bildirimde bulunmak suretiyle kira sözleşmesini tek taraflı olarak fesih hakkı bulunmaktadır. Sözleşmelerden bazıları uyarınca bildirim süresi bulunmamakla birlikte bu süre çoğunlukla altı aya kadar çıkabilmektedir. Aşağıdaki tabloda 31 Aralık 2023 itibarıyla Şirket'in kira sözleşmelerine ilişkin bildirim sürelerinin dökümü sunulmaktadır:

	Bildirim Süresi Bulunmayanlar	1 Aya Kadar	2 Aya Kadar	3 Aya Kadar	4 Aya Kadar	6 Aya Kadar	12 Aya Kadar	24 Aya Kadar	Erken Fesih Hakkı Bulunmagema
Kiralanan mülklerin sayısı (alt kiralamalar dahil)	2	ತಿ	2	81	ব	ે છે રે

Türk Borçlar Kanunu kapsamında, Şirket'in taraf olduğu iş yerlerine ilişkin belirli sürek kira sözleşmeleri, kiracı sözleşmeyi feshetme niyetini en az 15 gün önceden kiraya verene bildirmedikçe, sürenin bitiminden itibaren birer yıllık sürelerle kendiliğinden uzamaktadır. Belirli sınırlı durumlar haricinde kiraya veren, yalnızca sürenin bitiminden dolayı sözleşmeyi

148

Nemo Apparel B V, Koton Mağazacılık Tekstil Sanayi ve Ticare 5-A >: 0-5810-5908-840

Şüknye Gülden

İş Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Ak Yatırım Menkul Degerler A \$ AK YAT

tek taraflı olarak feshedemez. Ancak, onuncu yenileme döneminin sonunda, kiraya veren, sürenin bitiminden en az üç ay önce bildirimde bulunarak kira sözleşmesini feshetme hakkına sahiptir. Bu nedenle, bir kira sözleşmesinin yenilenmesi ile ilgili olarak sözleşmede belirtilen süre ne olursa olsun, Türk Borçlar Kanunu geçerli olacağından, sözleşmeler süreyi uzatma konusunda tarafların yazılı mutabakatını gerektirse bile Şirket tahliye riskine karşı korunduğunu düşünmektedir.

Kira Bedeli

Türkiye merkezli ve kiralık mağazalardan oluşan Şirket mağaza portföyüne yönelik olarak i) sabit kiralı kira sözleşmeleri, ii) ilgili mağazanın belirli bir yüzdesi üzerinden hesaplanan kira ücreti ödenen kira sözleşmeleri, iii) sabit kira ücreti ödenmekle birlikte ilgili mağazanın cirosunun belirli bir yüzdesi üzerinden kira ücretinin sabit kira ücretinden yüksek olduğu durumlarda ciroya bağlı olarak ilave tutarda kira ücreti ödenen karma modele sahip kira sözleşmeleri ve iv) yukarıda (i) veya (iii)'te belirtilen yöntemlerden biri üzerinden hesaplanarak ödenmiş olan kira ücreti ile kiralananın ortak gider bedelinin toplamının, taraflar arasında önceden belirlenmiş tavan ciro oranı (cap oranı) üzerinden hesaplanan kira tutarının üstünde olduğu durumlarda, aradaki fark tutarı için Şirket'e iade edilecek kısma dair Şirket tarafından iade faturası kesileceğinin düzenlendiği kira sözleşmeleri olmak üzere dört tür kira sözleşmesi akdetmektedir. 31 Aralık 2023 itibarıyla, kira sözleşmelerinin %94,4'ü Türk Lirası, geriye kalan %5,6'sı ise ABD doları ve Euro cinsindendir. Alışveriş merkezlerindeki mağazalara ilişkin kira sözleşmelerinin bir kısmı Türk lirası cinsinden, ciroya bağlı kira bedeli içermektedir. 31 Aralık 2023 itibarıyla, Şirket'in yurt içi kiralamalarının i) %19,4'ü sabit kira ücreti, ii) %21,3'ü ilgili mağazanın cirosunun belirli bir yüzdesi üzerinden hesaplanan kira ücreti, iii) %48,6'sı sabit kira ücreti ödenmekle birlikte ilgili mağazanın cirosunun belirli bir yüzdesi üzerinden kira ücretinin sabit kira ücretinden yüksek olduğu durumlarda ciroya bağlı olarak ilave tutarda kira ücreti ödenen model ve iv) %10,7'si ise yukarıda (i) veya (iii)'te belirtilen yöntemlerden biri üzerinden hesaplanarak ödenmiş olan kira ücreti ile kiralananın ortak gider bedelinin toplamının, taraflar arasında önceden belirlenmiş tavan ciro oranı (cap oranı) üzerinden hesaplanan kira tutarının üstünde olduğu durumlarda, aradaki fark tutarı için Şirket'e iade edilecek kısma dair Şirket tarafından iade faturası kesilen model ile yapılmıştır.

Bazı kira sözleşmelerinde, Şirket'in verdiği teminatlara ilişkin hükümler de bulunmaktadır. Bu hükümlere rağmen, bazı sözleşmeler bakımından henüz böyle bir teminat verileresi gerekmemiştir. Şirket bunun sebebinin, kiraya verenlerle olan iyi ilişk erkiden kaynaklandığını düşünmektedir.

Kira Bedeli Artışları

Şirket'in kira sözleşmelerindeki bedel artışı, TBK'nın 344. maddesi uyarınca, yıllık Harak bir önceki kira yılında TUFE'deki 12 aylık ortalamalara göre değişim oranını geçmeyecek şekilde belirlenmektedir.

Buna ek olarak, 1 Temmuz 2020 tarihinden itibarıyla Türk Borçlar Kanunu'nun yeni bir hükmü yürürlüğe girmiştir. Söz konusu tarihten itibaren Türk Borçlar Kanunu, beş yıldan uzun süreli kira sözleşmelerinde kira bedelinin, tarafların artırım oranını kendilerinin tespit edememeleri halinde, kiraya verenin başvurusu üzerine ilgili mahkeme tarafından veniden

Koton Mağazacılık Teken Sanayi ve Ticaret Nemo Apparel B.V.

Yılmaz Yılıpaz

Suknye Gülden Yılmaz

e Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Ak Yatırım Menkul Decerler A AK YA

belirlenebileceğini düzenlemektedir. İlgili hüküm uyarınca mahkeme, kira bedellerini enflasyon, ilgili mülkün durumu ve benzeri diğer mülklerin kira bedellerini dikkate alarak düzeltecektir. Kiraya verenler, ilgili kira sözleşmesinin beş yıldan daha uzun bir süreyle uzatılmış olması durumunda, 2020 itibarıyla, kira bedellerinin artırılması için mahkemelere başvurabilmektedir. Döviz cinsinden yapılan kiralamalarda mevzuat, mahkemelerin sözleşmeleri incelerken ilgili yabancı para birimindeki değerlenmeyi dikkate almasını zorunlu kılmaktadır.

Strateji

Şirket'in misyonu, hızla büyüyen kitle moda segmentini hedefleyerek, bu segmentteki tüm kişilere her kategoride uygun fiyatlı trend ürünler sunmaktır. Bunu başarmak için Şirket; güncel, dinamik ve çok yönlü markasından yararlanarak, en son trendlerle desteklenen geniş ürün yelpazesiyle müşterileri için tek alışveriş durak noktası olması hedefiyle hareket etmektedir.

Şirket'in stratejisi e-ticaret, yeni mağaza açılışı, mevcut mağaza operasyonlarında verimlilik artışı ve toptan satış kanalı yönetimi bakımından aşağıdaki unsurlardan oluşmaktadır:

· E-ticaret: Şirket, koton.com'un uluslararası erişimini daha da genişletirken koton.com ve Koton mobil uygulaması aracılığıyla yurt içi çevrimiçi (online) alışverişi artırmayı amaçlamaktadır. Aynı zamanda, Şirket, mevcut çevrimiçi (online) pazaryerlerini büyütecek ve hem mevcut hem de yeni coğrafyalarda yeni pazaryerlerine girecektir.
· Yeni mağaza açılışı: Şirket, Körfez Arap Ulkeleri İşbirliği Konseyi bölgesinde ve Asya'da Franchise mağazalar aracılığıyla yüksek potansiyel görülen bölgelerdeki fırsatları değerlendirmeyi ve CEE ve BDT bölgelerinde doğrudan işletilen mağaza ağını genişletmeyi hedeflemektedir.
· Mevcut mağaza operasyonlarında verimlilik artışı: Şirket, optimize edilmiş pazarlama çalışmaları ve düzenli operasyonel iyileştirmeler yoluyla satış hacmini artırırken, müşteri grubuna özel ürün sunumundan ve çok kanallı yaklaşımından yararlanarak verimliliğini artırmayı hedeflemektedir.
· Toptan satış: Şirket hem mevcut müşterileriyle operasyonunu geliştirmeyi hem de Türkiye'deki ve yurt dışındaki toptancılarla yeni ortaklık anlaşmaları gerçekleştirmeyi amaçlamaktadır.

Şirket'in farklı satış kanallarında katkı marjları benzer olduğundan, Şirket belirli bir k daha yüksek büyümenin Şirket'in kârlılığında önemli bir değişiklik yaratı düşünmektedir.

Şirket, özellikle aşağıdaki stratejik girişimleri hayata geçirmeyi planlamaktadır. - 01

Yılmaz Yılmaz

Nemo Apparel B.V.

Koton Mağazacılık

Tekstil Sanayi ve Ticaret

121 331 3

Yeni ve mevcut ortaklıklarla uluslararası pazarlardaki varlığını genişletirken koton.com'u Türkiye'de ve Birincil Pazarlarda büyütmek

Sirket, e-ticaret faaliyetlerini hem koton.com'daki büyüme hem de uluslararası pazarlarla olan ilişkileri yoluyla genişletmeyi planlamaktadır. Şirket, Türkiye'de koton.com'u büyütmeye devam etmeyi planlamaktadır ve OC&C Raporu'na göre, Şirket, gelişmiş pazarlardaki çevrimiçi (online) alışverişle karşılaştırıldığında Türkiye'deki nispeten düşük çevrimiçi

150

Şükriye Gülden Yılmaz

İş Yatırım Menkul Değerler A.Ş.

Ak Yatırım Menkul Deferler A.Ş. AK YAII

AI Terminal

KOTON MAĞAZACILIK TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

9077_rns_2024-04-26_27ff48c7-7adf-41f3-90d4-0f07de61e5e1.pdf

7. FAALİYETLER HAKKINDA GENEL BİLGİLER

7.1. Ana faaliyet alanları:

7.1.1. İzahname'de yer alması gereken finansal tablo dönemleri itibarıyla ana ürün/hizmet kategorilerini de içerecek şekilde İhraççı faaliyetleri hakkında bilgi:

Genel Açıklamalar

Ürünler

Kadın

Erkek

Cocuk

Tasarım ve Geliştirme

Trend Analizi

Ürün Geliştirme

Envanter Yönetimi

OTB Yönetimi

Satış Kanalları

Mağaza ağı

Türkiye'deki mağazalar

Yurt dışındaki mağazalar

Mağaza Operasyonları

Franchise Operasyonları

Satış - Operasyonel Mükemmelliyet

Performans Raporlaması

Yeni mağaza operasyonları

E-ticaret

Dijital Pazarlama, Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) ve CRM Programı

Müşteri Deneyimi

Tıkla-Al ve İade Et

Pazaryerleri

Uluslararası e-ticaret

Körfez Arap Ulkeleri İşbirliği Konseyi

Avrupa

BDT Bölgesi

Diğer Ülkeler

Ödeme Hizmetleri

Toptan Satış

Köşe mağazası kanalı

Kurumsal kanal

B2B satış kanalı

Uluslararası toptan satışlar

Müşteri Kategorizasyonu

Pazarlama ve Reklamcılık

Sosyal Medya

Lisans Sözleşmeleri

Dijital Pazarlama / Performans Pazarlaması

Müşteri Etkileşimi

İş ve Müşteri İçgörüleri

Sadakat Programı

Tedarikçiler

Lojistik ve Depolama

Bilgi Teknolojileri

Veri Merkezleri ve Depolar

Mağaza İçi Operasyonlar

E-ticaret

Siber Güvenlik ve Veri Kaybının Önlenmesi

Felaket Kurtarma (Disaster Recovery)

Diğer Yazılım ve Sistemler

Sigorta

Sürdürülebilirlik

Tesisler

Süre ve Fesih

Kira Bedeli

Kira Bedeli Artışları

Strateji

Yeni ve mevcut ortaklıklarla uluslararası pazarlardaki varlığını genişletirken koton.com'u Türkiye'de ve Birincil Pazarlarda büyütmek

More from KOTON MAĞAZACILIK TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

Talk to a Data Expert