Capital/Financing Update • Jan 15, 2025
Capital/Financing Update
Open in ViewerOpens in native device viewer
| İhraççı unvanı | Türkiye İş Bankası A.Ş. | |
|---|---|---|
| İhraççının iletişim adresi ve internet sitesi | t | İş Kuleleri, Kule: 1, 34330 Levent/Beşiktaş/İstanbul |
| www.isbank.com.tr | ||
| İhraççının ticaret sicili / Ticaret sicil numarası | $\vdots$ | T.C. İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü / 431112 |
| İhraca ilişkin yetkili organ kararı / karar tarihi | $\ddot{\cdot}$ | 03.10.2024 tarihli 47253 sayılı Yönetim Kurulu Kararı |
| İhraç edilecek sermaye piyasası aracı (Sadece biri seçilecek) |
$\ddot{\phantom{a}}$ | ▽ Borclanma Araci E Kira Sertifikasi |
| Gayrimenkul Sertifikasi | ||
| $\Gamma$ VDMK $\Gamma$ IDMK |
||
| $\Gamma$ VTMK $\Gamma$ ITMK |
||
| □ Yatirim Kuruluşu Varanti/Sertifikasi | ||
| $\sqsubset$ Diger | ||
| İhraç türü (Yurt içi veya yurt dışından sadece biri |
$\ddot{\cdot}$ | Ⅳ Yurt içinde halka arz edilmeksizin satiş |
| seçilecek) | Tahsisli satis | |
| $\triangleright$ Nitelikli yatirimciya satiş | ||
| Yurt dişi satiş | ||
| "Yeşil Borçlanma Aracı, Sürdürülebilir Borçlanma Aracı, Yeşil Kira Sertifikası, |
÷ | $\square$ Evet |
| Sürdürülebilir Kira Sertifikası Rehberi" kapsamında ihraç edilecek yeşil veya |
$\Box$ Yeşil | |
| sürdürülebilir bir sermaye piyasası aracı mı? | $\Box$ Sürdürülebilir | |
| $\boxtimes$ Hayır | ||
| Bu belge kapsamında ihraç edilebilecek sermaye piyasası araçlarının ihraç tavanı |
5.000.000.000.-TL | |
| TÜRKİYE İŞ BANKASI A.Ş. GENEL MÜDÜRLÜK |
||
|---|---|---|
| TÜRKİYE IS BANKASI A.S. | ||
| Aydın Özcan Birim Müdürü |
Ebru Özşuca | |
| Genel Müdür Yardımcısı |
| Borçlanma aracı türü | □ Tahvil/Finansman Bonosu |
|---|---|
| √ Yapilandirilmiş Borçlanma Araci | |
| □ Özkaynak Hesaplamasina Dahil Edilecek Borçlanma Araci | |
| □ Paya Dönüştürülebilir Tahvil | |
| □ Degiștirilebilir Tahvil | |
| $\sqcap$ Diger | |
| Borçlanma aracına ihraca ve ilişkin esaslar |
Yapılandırılmış borçlanma aracı (YBA) ihraçlarında, anapara ödemeleri vade sonunda yapılacaktır, ancak bazı ihraçların anapara altında ödeme yapması riski bulunmaktadır. Kupon ödemeleri belirlenen kupon vadelerinde ve/veya vade sonunda yapılacaktır. Kupon ödemeleri önceden sabitlenmiş oranlardan olabileceği gibi dayanak varlıktaki fiyat hareketine göre değişken de olabilecektir. Yapılandırılmış Borçlanma Araçları'nın nihai getirisi dayanak varlıktaki fiyat hareketine göre açıklanan faiz oranının üzerinde ya da altında olabilir. |
| Yapılandırılmış Borçlanma Araçlarının faiz oranları ilgili YBA'nın dayanak varlığına ve yapısına göre değişkenlik göstermektedir. YBA'ların yapısı, vadesi, faiz oranı hesaplama yöntemi, dayanak varlık uzlaşı fiyatı, uzlaşı fiyatının belirlenme şekli gibi detaylı açıklamalar, her ihraçta yatırımcılarla bilgi notları şeklinde paylaşılacaktır. |
|
| Borçlanma Araçları Tebliği'nin 34. maddesi uyarınca yatırımcı tarafından ödenen bedelin tamamının geri ödeneceği taahhüdünü içermeyen özellikteki yapılandırılmış borçlanma araçları, yurt içinde halka arz edilerek veya tahsisli olarak satılamaz. Bir başka deyişle %100 anapara koruması içermeyen türdeki YBA'lar sadece nitelikli yatırımcılara satılabilir. |
|
| Yapılandırılmış Borçlanma Araçları'nın anapara koruma, katılım ve getiri artırımı sağlayacak şekilde yapılandırılması planlanmaktadır. |
|
| Kısmen ya da tamamen anapara korumalı olan yapılarda riskler sınırlanmıştır. Yatırımcı bu yapılarda kazanacağı faizden ya da anaparanın bir kısmından feragat ederek pozisyon aldığı finansal varlıktaki risklerini azaltmakta ya da sıfırlamaktadır. |
|
| Katılım sağlayan yapılarda ise yatırımcılar borçlanma aracını alarak itfada borçlanma faizine ilave olarak dayanak varlıktaki yukarı fiyat hareketinden pozitif, aşağı yönlü fiyat hareketinden negatif olarak yararlanacak (ya da tersi) bir nakit akımına olmaktadır. |
|
| Getiri artırımı sağlayacak yapılarda ise yatırımcı borçlarma azaf alarak elde edeceği getirinin yanı sıra piyasa görüşüne göre i bir risk alarak bu nihai getiriyi arttırma imkanına kavuşı aktadıl |
| Yapılandırılmış Borçlanma Araçları'nın, piyasa koşullarına göre ağırlıklı olarak 1 aydan 6 aya kadar olan vadelerde ihraç edilmesi planlanmaktadır. |
||
|---|---|---|
| İhraçların Borsa İstanbul'da işlem görüp görmeyeceği satış anında belirlenmektedir. Bazı ihraçlar Borsa'ya kote edilmekte bazıları ise Borsa'ya kote edilmemektedir. |
||
| İhraç edilmesi planlanan yapılandırılmış borçlanma araçlarının vadesinden önce muaccel hale gelebilecek şekilde koşullu ihracı planlanmamaktadır. |
||
| Ihractan elde edilecek fonun kullanım yerleri |
$\ddot{\cdot}$ | İhraçlar yoluyla yaratılacak kaynaklar %100 oranında benzer vadeli kredilerin fonlanmasında kullanılacaktır. TL cinsinden ihraç edilen borçlanma aracı bakiyesi istikrarlı bir seyir izlemekte olduğundan, bakiyenin büyük bir kısmı borçlanma araçlarının itfa tarihleri ile yakın vadedeki TL kredilerin yenilenmesi için kullanılmaktadır. İlave kaynak yaratılması halinde de yine bu kaynaklar benzer vadeli TL krediler için kullanılmaktadır. |
| İhraççı taahhütleri | $\vdots$ | Yoktur |
| İhraççının veya kredi aracın derecelendirme notuna ilişkin bilgiler |
: $\ddot{\phantom{a}}$ | Fitch Ratings tarafından 17 Eylül 2024 tarihli güncelleme raporuna göre T. İş Bankası'nın Türk Parası Kredi Notu BB-/Durağan/B'dir. Moody's tarafından 23 Eylül 2024 tarihli güncelleme raporuna göre T. İş Bankası'nın Türk Lirası Mevduat Notu B1/Pozitif'tir. |
| Yetkili kuruluş Garanti hükümleri ve garantör |
İş Yatırım Menkul Değerler A.Ş. Yoktur. |
|
| hakkında bilgiler | ||
| Erken itfa esasları | Yoktur. | |
| Yeniden yapılandırma esasları | $\vdots$ | Yoktur. |
| Borçlanma Araçları Sahipleri Kurulu'na ilişkin bilgiler |
Ihraccinin yönetim kurulunun veya borclanma aracı sahiplerinin talebi üzerine, ihraç belgesinde yer verilen veya ihraç belgesine dayanılarak MKK'da tanımlanacak olan veya II-31/A.1 sayılı Borçlanma Aracı Sahipleri Kurulu Tebliği'nde (Tebliğ) belirtilen şartlarda ve konularda karar almak amacıyla toplanabilecek olan borçlanma aracı sahipleri kuruluna (BASK) ilişkin bilgiler aşağıdadır. 1. BASK'ın, ihraççının yönetim kurulu tarafından veya borçlanma araçları sahipleri tarafından toplantiya çağrılmasına ve borçlanma aracı sahipleri kurulunda karar alınmasına ilişkin esaslar ve şartlar: |
|
| a) Ihraççı tarafından ihraç edilmiş borçlanma araçlarına ilişkin olarak hangi durumlarda Tertip BASK toplantısı yapılacağına ilişkin bilgi: İhraç belgesinde yer verilen veya ihraç belgesine dayanılarak MKK'da tanımlanmış faiz, vade ve anapara veya |
||
| aşağıda (b) maddesinde belirtilen ihraççı tarafından ihtiyari olarak belirlenen diğer asli hüküm ve şartlara ilişkin olarak yatırımcıların yatırım kararlarını etkileyecek nitelikteki değişikliklerin yapılabilmesi için ilgili tertip borçlanma |
||
| sahiplerinin oluşturduğu Tertip BASK'ın karar alması ereki t Borçlanma araçlarının geri ödemelerinde temerrüt. oluştuktan sonra bu borçlanma araçlarının haküm ( |
||
| ⋩ şartlarının değiştirilmesi halinde, borclanma a arache temerrüdü nedeniyle başlatılmış tüm takipler ilgili torçlanmaz? aracının hüküm ve şartlarının değiştirilmiş kabul edildiği,tarla k 5 |
||
| itibarıyla durur, ihtiyati tedbir ve ihtiyati haciz kararları k uygulanmaz, bir takip muamelesi ile kesilebilen zamanaşımı ve |
||
BASK, ihraççının ihraç ettiği borçlanma araçlarına ilişkin temerrüt oluşması durumunda ihraççının yönetim kurulu tarafından yapılacak çağrı üzerine toplanır. Bunun dışında mevzuat nedeniyle veya ihraççının yönetim kurulu tarafından gerekli görülmesi halinde bu belgede belirtilen usuller ile BASK toplantısı yapılır.
İhraççının ihraç ettiği herhangi bir tertip borçlanma aracının, muaccel hale gelmiş kupon ödemelerini ve/veya anapara ödemesini ilgili vadelerde yapamaması durumunda ihraççı ilgili borçlanma aracında temerrüde düşmüş anlamına gelecektir.
İhraççı tarafından is bu ihraç belgesi kapsamında ihraç edilecek olan borçlanma araçlarının faiz, vade ve anaparalarına ilaveten ihtiyari olarak herhangi bir asli hüküm ve şart belirlenmemiş olup, borçlanma aracı sahiplerine karşı ihraççının finansal veya operasyonel durumuna ilişkin bir taahhüt verilmemistir.
Tebliğ'in 4 üncü maddesinin ikinci fıkrasına göre Tertip BASK toplantılarında kararlar, her bir tertibin tedavülde bulunan toplam nominal bedelinin üçte iki çoğunluğunu temsil eden borçlanma aracı sahiplerinin olumlu oyu ile alınır.
İhraçcının yönetim kurulu, iş bu ihraç belgesi kapsamında ihraç edilmiş olan herhangi bir tertip borçlanma aracının Tertip BASK'ın toplanması için çağrı yapabilir.
İhraççının yönetim kurulu tarafından gerçekleştirilecek Tertip BASK çağrısı, ilân ve toplantı günleri hariç olmak üzere, toplantı tarihinden en az 3 (üç) hafta önce yapılır. Tertip BASK çağrısının yapılması ve toplantıya ilişkin diğer hususlarda aşağıdaki usul ve esaslara uvulur:
Tertip BASK gündemi aşağıdaki hususlardan oluşur:
JRKIYE IS BANKASI/A.S. Doğrulama Kodu; 01c17736-7701-4978-9cd9-2f1c3ffa84a6
| $\bullet$ Faiz vadelerinden bir veya birkaçının uzatılması, faiz veya |
|---|
| anapara miktarının indirilmesi veya ödeme şartlarının değiştirilmesi |
| İtfa süresinin uzatılması veya itfa şartlarının |
| değiştirilmesi |
| d) Borçlanma aracı sahipleri tarafından Tertip BASK çağrısı |
| yapılmasına ilişkin esaslar: |
| Tertip BASK çağrıları her halükarda ihraççının yönetim |
| kurulu tarafından yapılacaktır. Bu maddenin (a) bendinde belirtilen koşulların varlığı durumunda, ilgili tertip borçlanma araçlarının |
| nominal bedelleri toplamının asgari yüzde yirmisine sahip olan |
| borçlanma aracı sahipleri tarafından, şahsen veya BASK temsilcisi |
| aracılığıyla, BASK çağrısı yapılması için ihraççının yönetim |
| kuruluna noter aracılığıyla gündeme alınması istenen hususlar da |
| belirtilmek suretiyle bildirimde bulunulabilir. Diğer yandan, farklı tertip borçlanma araçlarına ilişkin tertip BASK cağrısı |
| yapılabilmesi için her bir tertip borçlanma araçlarının nominal |
| bedelleri toplamının asgari yüzde yirmisini temsil eden borçlanma |
| aracı sahipleri tarafından şahsen veya BASK temsilcisi aracılığıyla |
| ihraççıya bildirimde bulunulması gerekmektedir. |
| Bildirimin ihraççıya ulaşmasını izleyen 10 (on) iş günü |
| içinde ihraççının yönetim kurulunca bu maddenin (ç) bendindeki |
| esaslara uygun çağrı yapılacaktır. |
| Tertip BASK toplantısının borçlanma aracı sahipleri |
| tarafından ihraççıya yapılacak bildirim sonucunda yapılması |
| durumunda toplantı giderleri borçlanma aracı sahipleri tarafından |
| karşılanır. Giderlerin borçlanma aracı sahiplerinden karşılanmasına ilişkin yöntem ve esaslar BASK kararı ile belirlenir. |
| e) Tertip BASK kararlarının yürürlüğe girmesine ilişkin |
| esaslar: |
| Tertip BASK toplantılarında alınan kararlar toplantı tarihinden itibaren en geç üç iş günü içerisinde ihraççının |
| yönetim kurulu tarafından onaylanmadıkça geçerli olmaz. |
| - İhraççının yönetim kurulu tarafından onaylanmış ve |
| Genel BASK kararı ile reddedilmemiş olan veya - Tebliğ'in 4 üncü maddesinin üçüncü fıkrasında |
| belirtildiği üzere diğer tertip borçlanma araçlarının nominal |
| değerinin yüzde yirmisine sahip olanlar tarafından yönetim |
| kurulunun onay tarihinden itibaren en geç beş iş günü içinde |
| Genel BASK'ın toplanmasının talep edilmemesi halinde veya - Tebliğ'in 4 üncü maddesinin dördüncü fıkrasında |
| belirtildiği üzere, Genel BASK'ın, yönetim kurulunun Tertip |
| BASK kararını onaylama tarihinden itibaren on beş iş günü |
| içinde karar nisabını (toplantıya katılacak olan borçlanma |
| araçlarının tedavülde bulunan toplam nominal bedeli üzerinden üçte |
| iki çoğunluğu) sağlayacak sekster toplanamaması halinde |
| Tertip BASK kararları bu kararlara olamlu |
| vermeyen veya usulüne uygun şekilde yapılan çağrıya rağmen |
| toplantıya katılmayan aynı tertip borçlanma araca sabilik a için de hüküm ifade etmek üzere kesinlik kazanır. |
| 7923 Genel BASK'a ilişkin hususlar Tebliğ'in dijundunan |
| maddesinin üçüncü, dördüncü ve beşinci fıkralarında Çerak |
| almaktadır. |
ihracci tarafından ihrac belgesinde temsilci belirlenebilir. İhraç belgesinde belirleme yapılmamışsa, ihraççının herhangi bir veya birden çok tertip borçlanma araçlarının tedavülde bulunan nominal bedelinin yarısından fazlasını temsil eden borçlanma aracı sahiplerinin olumlu oyu ile temsilci belirlenmesi mümkündür. Temsilci, farklı tertip borçlanma araçları için aynı veya farklı gerçek veya tüzel kişiler olabilir. Temsilci, temsil ettiği ilgili tertip veya tertiplerin borçlanma araçlarının tedavülde bulunan nominal bedelinin yarısından fazlasını temsil eden borçlanma aracı sahiplerinin oyu ile azledilebilir.
a) İhraççı tarafından belirlenen temsilciye ilişkin bilgiler:
İhraççı tarafından belirlenmiş bir BASK temsilcisi bulunmamaktadır.
b) Temsilcinin görev ve yetkileri:
Borclanma aracı sahipleri tarafından belirlenen temsilciye ait görev ve yetkiler, ilgili BASK kararında belirtilir.
c) Temsilci ücreti:
BASK temsilcisi atanması halinde ücret ödenip ödenmeyeceği, ödenecek ise tutarı ve ödeme usulleri BASK kararı ile belirlenir. BASK temsilcisine ödenecek ücret her durumda borclanma aracı sahipleri tarafından ödenir.
Tertip BASK toplantılarında alınan kararlar toplantı tarihinden itibaren en geç üç iş günü içerisinde ihraççının yönetim kurulu tarafından onaylanmadıkça geçerli olmaz. İhraççının yönetim kurulu tarafından onaylanan ve Genel BASK kararı ile reddedilmemiş olan Tertip BASK kararları, bu kararlara olumlu oy vermeyen veya usulüne uygun şekilde yapılan çağrıya rağmen toplantıya katılmayan aynı tertip borçlanma aracı sahipleri için de hüküm ifade eder.
Tertip BASK'ta alınmış ve ihraççının yönetim kurulunca onaylanmış bir kararın kendi haklarını olumsuz etkilediği gerekçesiyle ihraççının aynı veya farklı ihraç tavanlarına dahil tedavülde bulunan tüm diğer tertip borçlanma araçlarının nominal değerinin yüzde yirmisine sahip olanlar yönetim kurulunun onay kararından itibaren en geç beş iş günü içinde Genel BASK'ın toplanmasını talep edebilir. Bu süre geçtikten sonra Genel BASK'ın toplanması talep edilemez ve Tertip BASK'ta alınan kararlar kesinlik kazanır.
Tertip BASK'ta alınan kararlara itirazlar yalnız BASK toplantısı aracılığıyla yapılabilecektir.
Genel BASK, ilgili Tertip BASK kararının thra yönetim kurulu tarafından onaylandığı tarihten itibaren günü içinde toplanır. Yönetim kurulu tarafından usulünd yapılan çağrıya rağmen Genel BASK'ın bu süre içinde as
URKIYE IS BANKASI AS.
Doğrulama Kodu; 01c17736-7701-4978-9cd9-2f1c3ffa84a6
olarak beşinci fıkrada yer alan karar nisabını sağlayacak şekilde toplanmaması halinde Tertip BASK kararları kesinlik kazanır.
Genel BASK toplantılarında kararlar, bu toplantıya katılma hakkı veren borçlanma araçlarının toplam nominal bedelinin en az üçte iki çoğunluğunu temsil eden borçlanma aracı sahiplerinin oyu ile alınır. Genel BASK, Tertip BASK'ta alınmış ve ihraççının yönetim kurulunca onaylanmış olan ve kendi haklarını olumsuz etkileyen kararları görüşür. Görüşülen kararların üçte iki çoğunluk ile reddedilmesi halinde Tertip BASK kararı yürürlüğe girmez.
BASK toplantılarına fiziksel katılımın yanında elektronik ortam üzerinden de katılım sağlanacaktır. Elektronik ortamda yapılacak BASK'a ilişkin esaslar iş bu ihraç belgesinde yer alan BASK'a ilişkin bilgilerin 6'ncı maddesinde düzenlenmistir.
BASK toplantısına katılabilecekler listesi MKK tarafından verilen listeye göre yönetim kurulunca hazırlanır. Bu kapsamda BASK toplantısı yapılması halinde ilgili borclanma aracı sahiplerine ilişkin kişisel verilerin sadece bu amaçla sınırlı olarak ihraççıya verilmesi söz konusudur.
BASK toplantisina bu listede adi bulunan borçlanma aracı sahipleri veya temsilcisi/vekili dışındaki kişiler katılım talebinde bulunamaz.
Teminatlı menkul kıymet sahipleri ve herhangi bir surette teminat ile korunan borçlanma aracı sahipleri Genel BASK toplantısına katılamaz. Ancak:
a) Kısmi teminata sahip olunması durumunda teminatsız kalan tutarlar için Genel BASK'a katılma hakkı doğar. Bu durumda toplantıya katılma hakkı olanların katıldığının tespitinden toplantı baskanlığı sorumludur.
b) Tertip BASK'ı oluşturan tertipler lehine yeni teminat oluşturulmasına karar verilmesi halinde yalnızca mevcut teminat varlığı etkilenen teminatlı menkul kıymet sahipleri ve/veya herhangi bir surette teminat ile korunan borçlanma aracı sahiplerinin Genel BASK'a katılma hakkı doğar.
İhraççının ve/veya ilişkili tarafların sahip oldukları borclanma aracları, sahibine BASK toplantılarında oy hakkı sağlamaz ve nisaplarda dikkate alınmaz. Bu hususta sorumluluk toplantı başkanına aittir.
BASK'a katılma hakkı olan borçlanma aracı sahiplerinin, bu haklarını vekil tayin etmek suretiyle kullanmaları mümkündür. Ancak toplantıya vekil vasıtası ile katılacak borçlanma aracı sahipleri, ayrıca asaleten katılım sağlayamayacaktır.
Toplantiya aslen katilacak olan borçlanma sahiplerinin toplantı günü Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Nun (TCKN) bilgisi bulunan kimlik belgelerini ibraz etmeleri;
Borçlanma araçları sahiplerini temsilen katılacak olan vekillerin vekaleten temsil için Teblig maddesinde belirtilen ve Tebliğ'in Ek-2 numaralı belgesine un
Doğrulama Kodu; 01c17736-7701-4978-9cd9-2f1c3ffa84a6
| 6. Elektronik ortamda yapılacak BASK'a ilişkin esaslar: BASK toplantılarına fiziki ortamda katılım mümkün olduğu gibi, bunu tercih etmeyenler için, elektronik ortamdan katılım sağlanacaktır. BASK'a Elektronik ortamdan sağlanacak katılım koşullarına ilişkin usul ve esaslara ihraççının yönetim kurulu tarafından yapılacak olan çağrıda yer verilir. BASK toplantısına katılabilecekler listesi MKK tarafından verilen listeye göre yönetim kurulunca hazırlanır. Bu listenin MKK'dan alınmasına ilişkin usul ve esaslar MKK tarafından belirlenir. |
||
|---|---|---|
| Elektronik ortamda yapılacak BASK toplantılarında, uygun düştüğü ölçüde Anonim Şirketlerde Elektronik Ortamda Yapılacak Genel Kurullara İlişkin Yönetmelik hükümleri de kıyasen uygulanır. |
||
| 7. Diğer BASK toplantılarına ilişkin belirleme: İş bu ihraç belgesinde yer alan hükümler haricinde BASK toplantısı yapılmayacaktır. |
||
| 8. Teminatlı menkul kıymetlere ve bir teminat içeren borçlanma araçlarına ilişkin bilgi: İhraççının, Kurul'un III- 59.1 sayılı Teminatlı Menkul Kıymetler Tebliği'nde düzenlenen teminatlı menkul kıymetlerinin sahipleri ile herhangi bir surette teminat ile korunan borçlanma araçlarının sahipleri, sahip oldukları borçlanma araçlarını ilgilendiren konularda, ihraççının teminatsız borçlanma aracı sahiplerinden ayrı olarak kendi aralarında (teminatlı menkul kıymetler kendi arasında ve herhangi bir surette teminat ile korunan borçlanma araçları ise kendi aralarında olmak üzere) Tertip BASK oluştururlar. |
||
| Diğer hususlar | $\vdots$ | Yoktur |
İşbu belge ile birlikte 15.10.2024 tarihli başvuru formu da KAP'ta ilan edilmiştir.
Kanuni yetki ve sorumluluklarımız dahilinde ve görevimiz çerçevesinde bu İhraç Belgesi Ekinde yer alan bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu ve bu bilgilerin anlamını değiştirecek nitelikte bir eksiklik bulunmadığını beyan ederiz.
| TÜRKİYE İŞ BANKASI A.Ş. GENEL MÜDÜRLÜK |
|
|---|---|
| Aydın Özcan Birim Müdürü |
TÜRKİYE IŞ BANKASI A.Ş. Ebru Özşuca Genel Müdür Yardımcısı |
Building tools?
Free accounts include 100 API calls/year for testing.
Have a question? We'll get back to you promptly.