Raport niefinansowy Grupy CIECH za 2018 rok

Szanowni Państwo,

serdecznie zapraszam do lektury raportu niefinansowego Grupy CIECH za rok 2018, który w kompleksowy sposób prezentuje wpływ naszej firmy na jej otoczenie oraz kwestie związane z ochroną środowiska, sprawami pracowniczymi czy społecznymi.

Grupa CIECH to jedna z największych polskich firm chemicznych, która może pochwalić się globalną skalą działania. Zatrudniamy prawie 3900 osób w czterech europejskich krajach. Nasze produkty, z których powstają artykuły używane przez miliony ludzi na całym świecie, trafiają do ponad 100 krajów świata, w Europie, Azji, obu Amerykach, Afryce i Australii. W skład naszej Grupy wchodzi osiem zakładów produkcyjnych zlokalizowanych w Polsce, Niemczech i w Rumunii. W obu tych krajach należymy do grona największych inwestorów w regionach, w których prowadzimy swoją działalność.

Taka skala działania w oczywisty sposób wywiera wpływ na rozwój gospodarczy obszarów, w których działamy, oraz sąsiadujące z naszymi zakładami środowisko naturalne i społeczności lokalne. Mamy tego świadomość, dlatego zrównoważony i odpowiedzialny społecznie rozwój jest ważnym elementem przyjętej przez Radę Nadzorczą CIECH S.A. strategii na lata 2019-2021, która oprócz precyzyjnie zapisanych planów biznesowych, zawiera także szereg zadań dotyczących budowania najlepszych relacji z naszym otoczeniem, tworzenia przyjaznego miejsca pracy czy minimalizowania wpływu naszej działalności produkcyjnej na środowisko.

Kluczowym elementem naszej strategii jest wprowadzanie najlepszych standardów działania w obszarze nowoczesnego zarządzania, wdrażania innowacji czy zwiększania efektywności przy zachowaniu dobrych praktyk z zakresu etyki biznesu we wszystkich obszarach naszego funkcjonowania. Dlatego w 2018 roku wprowadziliśmy Kodeks Postępowania Grupy CIECH. To zbiór jasno określonych norm postępowania zarówno w relacjach społecznych jak i zawodowych, do których przestrzegania zobowiązali się wszyscy pracownicy naszej organizacji.

W minionym roku podejmowaliśmy szereg działań przyczyniających się do wzrostu satysfakcji i zaangażowania pracowników. Nasze działania w tej materii skupiają się na budowaniu kultury organizacyjnej umożliwiającej efektywną współpracę i pracę w przyjaznej atmosferze. Zgodnie ze wspomnianą Strategią Grupy CIECH na lata 2019-2021, dalsza budowa i wzmacnianie kultury organizacyjnej oraz motywującego i nagradzającego środowiska pracy, jest priorytetem na liście działań Zarządu CIECH S.A.

Ubiegły rok był również kolejnym, w którym intensywnie realizowaliśmy inicjatywy prośrodowiskowe, mające na celu efektywne wykorzystanie surowców i energii, redukcje emisji zanieczyszczeń oraz racjonalną gospodarkę odpadową. Przykładamy również szczególną wagę do stosowania rozwiązań poprawiających bezpieczeństwo funkcjonowania naszych instalacji technologicznych. W Strategii Grupy CIECH na lata 2019-2021 zapisaliśmy m.in. działania zmniejszające tzw. carbon footprint w procesie produkcji sody, naszego kluczowego biznesu, oraz takie dostosowywanie miksu energetycznego i dobrych praktyk w zakresie działań pro środowiskowych, by CIECH w tym obszarze był podmiotem wyznaczającym najlepsze rynkowe standardy.

Starając się o miano dobrego sąsiada w środowiskach w których działamy, wspieramy inicjatywy kulturalne, sportowe i edukacyjne. Dialog i współpraca ze społecznością lokalną jest dla nas elementem budowy nowoczesnego i otwartego holdingu chemicznego.

Jakość ,w rozumieniu Grupy CIECH, to nie tylko dostarczenie na rynek najwyższej jakości produktów, ale również odpowiedzialne i konsekwentne budowanie wartości firmy w zgodzie z naszym otoczeniem: inwestorami, pracownikami, kontrahentami, klientami i społecznościami lokalnymi. Dlatego po raz kolejny zapraszamy Państwa do spojrzenia na naszą Grupę i jej oddziaływanie w szerszej perspektywie.

Z wyrazami szacunku

Dawid Jakubowicz Prezes Zarządu CIECH S.A.

RAPORT NIEFINANSOWY GRUPY CIECH ZA 2018 ROK

Grupa CIECH w liczbach3
1. NASZA GRUPA6
1.1 Charakterystyka Grupy CIECH. 6
1.2 Model biznesowy Grupy CIECH. 8
1.3 Segmenty działalności. 11
1.4 Strategia Grupy CIECH 14
1.5 Standardy zarządzania 17
2. NASZ BIZNES 23
2.1 Łańcuch dostaw 23
2.2 Jakość produktu. 27
2.3 Relacje z klientami 29
2.4 Badania i rozwój 31
3. NASI PRACOWNICY 33
3.1 Skala i warunki zatrudnienia 33
3.2 Szkolenia i rozwój 39
3.3 BHP w miejscu pracy. 39
4. NASZ WPŁYW NA ŚRODOWISKO 44
4.1 Inwestycje prośrodowiskowe 44
4.2 Wyniki środowiskowe. 46
5. NASZE OTOCZENIE 48
5.1 Nasi interesariusze. 48
5.2 Wsparcie kultury, sportu i społeczności lokalnych. 50
6. O RAPORCIE 54
6.1 Podejście do raportowania 54
6.2 Indeks treści GRI Standards 55
6.3 Tabela zgodności z ustawą o rachunkowości. 57
6.4 Dane kontaktowe. 57
OŚWIADCZENIE ZARZĄDU 58

RAPORT NIEFINANSOWY GRUPY CIECH ZA 2018 ROK

1. NASZA GRUPA

1.1 Charakterystyka Grupy CIECH.

Grupa CIECH jest jedną z największych polskich firm chemicznych o międzynarodowym zasięgu.

Wytwarzamy produkty, z których powstają artykuły niezbędne w codziennym życiu ludzi na całym świecie. Dostarczamy produkty chemiczne o najwyższej jakości: sodę kalcynowaną (II miejsce w Europie), sodę oczyszczoną, sól, żywice poliestrowe i epoksydowe, produkty AGRO i produkty szklane oraz inne chemikalia. Mają one zastosowanie w wielu branżach: szklarskiej, chemii gospodarczej, meblarskiej, motoryzacyjnej, budowlanej, spożywczej, rolniczej, farmaceutycznej, chemicznej i artykułów konsumpcyjnych.

Rysunek 1. Kluczowe segmenty operacyjne oraz główne kategorie produktów Grupy CIECH

	SEGMENT SODOWY	SEGMENT ORGANICZNY	SEGMENT KRZEMIANY I SZKŁO	SEGMENT TRANSPORTOWY
SPOFKI	CIECH CIECH Soda Polska CIECH Soda Deutschland CIECH Soda Romania	CIECH CIECH Sarzyna CIECH Pianki Proplan	CIECH CIECH Vitrosilicon CIECH Soda Romania	CIECH CIECH Cargo
PRODUKTY USFUGI	soda kalcynowana só warzona soda oczyszczona energia	żywice epoksydowe żywice poliestrowe nasycone i nienasycone produkty agro pianki poliuretanowe	lampiony i słoje krzemiany sodu i potasu	usługi przewozowe spedycyjne przeładunki operacje bocznicowe wynajem wagonów
ODBIORCY	przemysł szklarski spożywczy detergentowy farmaceutyczny gospodarstwa domowe	rolnictwo przemysł meblowy gospodarstwa domowe	przemysł chemiczny spożywczy detergentowy farbiarski gospodarstwa domowe	głównie spółki Grupy CIECH
RYNKI	globalny	globalny	globalny	krajowy

Najważniejszym rynkiem zbytu dla produktów Grupy CIECH jest Unia Europejska, w tym głównie Polska i Niemcy oraz kraje Europy Środkowo-Wschodniej. Nasze produkty trafiają również do odbiorców zamorskich, w tym przede wszystkim w Indiach, Afryce Północnej i na Bliskim Wschodzie.

Rysunek 2. Geograficzna struktura przychodów Grupy CIECH w 2018 roku

W skład Grupy wchodzi osiem zakładów produkcyjnych oraz firmy handlowe i usługowe. Cztery największe fabryki (2 w Polsce, 1 w Niemczech i 1 w Rumunii) działają w segmencie sodowym i produkują sodę kalcynowaną, sól oraz produkty pochodne sody, w Rumunii szklisty krzemian sodu i szkło wodne sodowe. Pozostałe cztery zakłady działają w Polsce w segmentach organicznym oraz krzemiany i szkło.

W trzecim kwartale 2018 roku do Grupy CIECH dołączyła hiszpańska spółka Proplan Plant Protection Company, S.L., zajmująca się produkcją i sprzedażą środków ochrony roślin. Spółka specjalizuje się w rejestracji i dystrybucji fungicydów, herbicydów, insektycydów, regulatorów wzrostu. Swoją działalność prowadzi na rynku europejskim, głównie w Hiszpanii oraz na innych kontynentach: głównie w Australii i Afryce. Proplan korzysta z obsługi zewnętrznej w dwóch fabrykach w zakresie usług formulacji i pakowania swoich produktów.

Rysunek 3. Kluczowe spółki Grupy CIECH

Zatrudniamy prawie 3900 osób, w tym blisko 1000 w Niemczech i Rumunii.

Spółką dominującą Grupy CIECH jest CIECH S.A., której siedziba główna znajduje się w Warszawie, przy ul. Wspólnej 62.

Spółka CIECH S.A. jest notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie i Frankfurcie. Naszym głównym akcjonariuszem (51% udziałów) jest międzynarodowa grupa inwestycyjna KI Chemistry, spółka z grupy Kulczyk Investments.

Więcej informacji na temat akcjonariatu CIECH S.A. znajduje się w sprawozdaniu z działalności Grupy CIECH za 2018 rok, opublikowanym na stronie www.ciechgroup.com.

1.2 Model biznesowy Grupy CIECH.

W skład Grupy CIECH wchodzą krajowe i zagraniczne spółki produkcyjne, dystrybucyjne i handlowe działające w branży chemicznej. Cele strategiczne i operacyjne realizowane są w ramach struktury organizacyjnej opartej na jednostkach biznesowych oraz obszarach funkcjonalnych, obejmujących funkcje korporacyjne, techniczne, zarządzania łańcuchem dostaw oraz wsparcia.

Grupa CIECH składa się z 37 podmiotów gospodarczych. Działamy w następujących segmentach: sodowym, organicznym, krzemiany i szkło oraz segmencie transportowym.

Rysunek 4. Struktura Grupy CIECH – spółki konsolidowane i wyceniane metodą praw własności

W 2018 roku model biznesowy Grupy CIECH opierał się na modelu zarządzania macierzowego, w którym szefowie poszczególnych obszarów funkcjonalnych w CIECH S.A. odpowiadają za ich sprawne funkcjonowanie w całej Grupie CIECH.

Główne założenia modelu biznesowego Grupy CIECH obowiązującego w 2018 roku:

Koncentracja szeroko pojętych funkcji wsparcia na poziomie CIECH S.A.,
Utworzenie w ramach segmentów dla potrzeb zarządczych tzw. Jednostek Biznesowych (Business Unit) skupionych wokół grup produktowych oraz odpowiedzialnych za produkcję i sprzedaż produktów,
Koncentracja spółek produkcyjnych na działalności produkcyjnej,
Jasny podział kompetencji i odpowiedzialności (zarządzanie operacyjne spółkami produkcyjnymi przez spółkę dominującą),
Redukcja stanowisk związanych z dublującymi się funkcjami biznesowymi i funkcjami wsparcia,
Centralizacja zarządzania m.in. finansami, IT, HR czy obszarem prawnym.

Skład Zarządu CIECH S.A. i zakres odpowiedzialności

Dawid Jakubowicz, Prezes Zarządu

Pion Strategii i Innowacji
Biuro Zarządzania Zasobami Ludzkimi
Biuro Kontroli i Audytu
Biuro Prawne i Compliance
Biuro Zarządzania Majątkiem
Biuro Bezpieczeństwa
Pion Finansowo-Księgowy
Samodzielne Stanowisko: Koordynator ds. BHP, Pełnomocnik Zarządu ds. Relacji Inwestorskich, Dyrektor Projektu Reshape, Doradcy Zarządu, Menedżer ds. Analiz Biznesowych.
Business Unit AGRO.

Artur Osuchowski, Członek Zarządu

Biuro Zarządzania Projektami i Nadzoru Spółek
Biuro Marketingu i Komunikacji
Pion Zarządzania Łańcuchem Dostaw, w tym:
− Biuro Logistyki
Biuro Informatyki
Samodzielne Stanowiska, w tym: Koordynator Zarządu. ds. Zintegrowanego Systemu Zarządzania; Pełnomocnik Zarządu. ds. Zintegrowanego Systemu Zarządzania; Rzecznik Prasowy.
Business Unit: Sól, Soda, Żywice, Pianki, Krzemiany i Szkło.

Mirosław Skowron, Członek Zarządu

Biuro Zarządzania Inwestycjami
Biuro Utrzymania Ruchu
Pion Zakupów, w tym:
- − Biuro Zakupów Surowców i Materiałów
- − Biuro Zakupów Inwestycyjnych i Technicznych
- − Dział Zakupów Administracyjnych i IT
Biuro Energetyki
Biuro Ochrony Środowiska
Zespół ds. Projektu Grain

Skład Rady Nadzorczej Grupy CIECH

Sebastian Kulczyk, Przewodniczący Rady Nadzorczej,
Tomasz Mikołajczak, Zastępca Przewodniczącego Rady Nadzorczej,
Piotr Augustyniak, Członek Rady Nadzorczej,
Mariusz Nowak, Członek Rady Nadzorczej,
Artur Olech, Członek Rady Nadzorczej.

Więcej informacji na temat składu Zarządu i Rady Nadzorczej oraz zmian w 2018 roku znajduje się w Sprawozdaniu z działalności Grupy CIECH oraz CIECH S.A. za 2018 rok, które można znaleźć na stronie www.ciechgroup.com.

Program RESHAPE

W 2017 roku rozpoczęliśmy wdrażanie programu zmian wewnętrznych o nazwie RESHAPE, który opierał się na dwóch fundamentach – zmianie struktury organizacyjnej Grupy oraz standaryzacji i optymalizacji kluczowych dla organizacji procesów biznesowych, takich jak produkcja, sprzedaż czy logistyka.

W październiku 2018 Zarząd CIECH S.A. postanowił o zakończeniu Programu Reshape. Jednak część podjętych inicjatyw została dostosowana, a następnie dołączona do strategii Grupy CIECH na lata 2019-2021. Realizowane będą m.in. dalsze prace nad wyodrębnieniem samodzielnych Jednostek Biznesowych, utworzenie Centrum Usług Wspólnych czy optymalizacją kluczowych procesów.

1.3 Segmenty działalności.

Nasza działalność skoncentrowana jest w czterech kluczowych segmentach: sodowym, organicznym, krzemianach i szkle oraz transportowym.

Rysunek 5. Udział kluczowych segmentów w przychodach Grupy CIECH w 2018 roku (z uwzględnieniem transakcji między segmentowych)

Segment sodowy

Soda to jeden z podstawowych półproduktów (surowców) współczesnej chemii, który swoje zastosowanie znajduje w wielu gałęziach przemysłu. W Grupie CIECH rozwijamy portfolio wysokiej jakości produktów na bazie sody, w tym:

1. Soda kalcynowana należy do podstawowych surowców do produkcji szkła, znajduje także zastosowanie przy wyrobie środków piorących i czyszczących, w metalurgii oraz w przemyśle chemicznym m.in. do wytwarzania niektórych gatunków nawozów mineralnych, a także barwników i pigmentów.
2. Soda oczyszczona – wykorzystywana w produkcji pasz (jako regulator kwasowości), żywności (m.in. jako składnik proszków do pieczenia i napojów musujących), farmaceutyków (jako substancja czynna API lub pomocnicza), detergentów i kosmetyków oraz do oczyszczania gazów spalinowych.
3. Sól warzona – znajduje szerokie zastosowanie w przemyśle chemicznym (w elektrolizie, produkcji detergentów i barwników), spożywczym oraz procesach uzdatniania i zmiękczania wody.
4. Sorbeco – stosowany przez elektrociepłownie węglowe średniej wielkości i te, które używają biomasy. Jego wysoka jakość zapewnia bardzo dobry efekt suchego odsiarczania spalin - redukcja emisji SO² o 90%.
5. Chlorek wapnia znajduje szerokie zastosowanie w eksploatacji dróg, budownictwie, przemyśle chemicznym oraz w górnictwie węgla, nafty i gazu.

Segment organiczny

W skład tego segmentu wchodzą:

1. Środki ochrony roślin – do najbardziej znanych znaków handlowych należą marki z obszaru AGRO, czyli Chwastox, Agrosar, Sarox, Ekonom oraz z obszaru Dom i Ogród: marka ZIEMOVIT. Asortyment w tej grupie produktowej zwiększył się istotnie po nabyciu w III kwartale 2018 roku hiszpańskiej spółki Proplan, która ma w swoim portfolio ponad 100 rejestracji produktowych.
2. Żywice – wykorzystywane w produkcji laminatów poliestrowo-szklanych, wyrobów wzmocnionych włóknem szklanym, z których wytwarza się m.in. sportowo-turystyczny sprzęt pływający, wanny, zbiorniki, figury ogrodowe. Stosowane są również w produkcji farb proszkowych, lakierów oraz klejów.
3. Pianki poliuretanowe – stosuje się je przede wszystkim w produkcji mebli i materacy. Wykorzystywane są też w przemyśle motoryzacyjnym (produkcja siedzeń oraz wykończenia wnętrz), budowlanym i tekstylnym.

Grupa CIECH jest:

największym krajowym producentem środków ochrony roślin oraz liderem na rynku herbicydów,
głównym krajowym producentem żywic obecnym na rynkach europejskich,
jednym z największych dostawców na krajowym rynku pianek poliuretanowych.

Segment krzemiany i szkło

1. Produkty szklane oferta asortymentowa obejmuje ok. 300 wzorów lampionów, w tym również lampiony do świec naczyniowych oraz wzory indywidualne, dedykowane dla jednego odbiorcy, słoje typu DZK-Komfort, z zamknięciem zatrzaskowo-klamerkowym oraz typowe słoje twist-off, przeznaczone do przetwórstwa spożywczego.
1. Krzemiany używane do produkcji krzemionki strącanej, detergentów i papieru.

Segment transportowy

Działalność segmentu transportowego skupia się na usługach transportu kolejowego w kraju, w zakresie: wynajmu wagonów kolejowych, kolejowych przewozów towarowych oraz obsługi eksploatacyjnej bocznic. Głównymi odbiorcami usług są spółki z Grupy CIECH, sukcesywnie zwiększamy również ofertę usług transportowych dla firm spoza Grupy.

Pozostała działalności

Pozostała działalność Grupy CIECH obejmuje usługi oraz towary poza obszarem działalności kluczowych segmentów. Poza działalnością handlową do tego segmentu włączone są spółki wspierające działalność Grupy, m.in. w zakresie obrotu i zarządzania nieruchomościami, udzielania licencji spółkom Grupy CIECH na korzystanie ze znaków towarowych oraz działalności finansowej.

Więcej informacji na temat procesów produkcji, mocy produkcyjnych i kluczowych rynków zbytu poszczególnych segmentów znajduje się w Sprawozdaniu z działalności Grupy CIECH oraz CIECH S.A. za 2018 rok, które dostępne jest na stronie www.ciechgroup.com.

1.4 Strategia Grupy CIECH.

Segment sodowy

Zarząd CIECH S.A. prowadzi ciągłą analizę otoczenia rynkowego oraz identyfikację innowacyjnych rozwiązań zmierzających do budowy wartości Grupy CIECH. W związku z tym Zarząd przedstawił aktualizację strategii Grupy CIECH na lata 2019-2021, która została zatwierdzona uchwałą Rady Nadzorczej 6 grudnia 2018 roku.

Zgodnie z przyjętym dokumentem, strategicznym celem jest maksymalizacja wartości Grupy CIECH, przede wszystkim poprzez zwiększenie przewag konkurencyjnych w kluczowym segmencie sodowym, ciągłe polepszanie obsługi klientów, dalsze inwestowanie w rozwój biznesów specjalistycznych w pozostałych segmentach, intensywne wykorzystywanie innowacji i efektów prac R&D w celu zwiększania efektywności produkcji i poszerzania portfolio produktowego oraz budowanie wartości poprzez zmiany w portfolio aktywów.

Wizją i ambicją Grupy CIECH jest stworzenie realnej wartości dla wszystkich interesariuszy.

Rysunek 6. Wizja i ambicje Grupy CIECH na lata 2019-2021

Zwiększenie efektywności biznesu sodowego, co przełoży się na wzrost satysfakcji klientów i
pozwoli na zwiększenie udziału w rynku sody oczyszczonej oraz rozwój biznesu solnego między
innymi poprzez:

▪ zwiększenie mocy produkcyjnych sody oczyszczonej i rozszerzenie portfolio m.in. o sodę oczyszczoną do dializ (soda)

▪ program ciągłej poprawy efektywności produkcji, także poprzez modernizację energetyki (soda i sól),

program zwiększenia efektywności utrzymania ruchu (soda i sól),
rozpoczęcie produkcji i sprzedaż produktów z nowej instalacji zlokalizowanej w Niemczech o mocy 450 tys. ton od 2021 roku, co oznacza +75% w stosunku do aktualnych mocy (sól),

	▪ zwiększenie udziałów produktów Grupy w rynku produktów specjalistycznych m.in. tabletki solne, sól farmaceutyczna, granulat solny (sól).
	Konsekwentne wzmacnianie pozycji rynkowej w segmencie organicznym między innymi poprzez:
	▪ rozwój portfela substancji aktywnych [wzrost o 40+] oraz nowe rejestracje produktów [wzrost o 200+] (środki ochrony roślin),
Segment	▪ umocnienie pozycji na głównych rynkach tj. Polska i Hiszpania oraz rozwój sprzedaży na pozostałych rynkach (środki ochrony roślin),
organiczny	▪ wzrost udziału sprzedaży poza Polską do 40% (środki ochrony roślin),
	▪ rozwój produktów specjalistycznych (żywice),
	▪ utrzymanie obecnej pozycji rynkowej (pianki).
	Selektywne wzmacnianie pozycji rynkowej między innymi poprzez:
	▪ wykorzystanie rosnącego rynku krzemianów,
	▪ utrzymanie obecnej pozycji rynkowej w opakowaniach szklanych.
Segment
krzemiany i szkło
	Wizja HR zakłada budowanie środowiska, w którym najlepsi ludzie mogą się rozwijać i tworzyć kulturę efektywności, tym samym realizując strategię Grupy:
	▪
	budowanie najlepszych zespołów, ▪ stworzenie kultury ciągłego zwiększania efektywności,
Kultura	▪ wprowadzenie nowoczesnych narzędzi ocen i planowania kariery.
organizacyjna

W 2018 roku obowiązywała strategia Grupy CIECH na lata 2014-2019 przedstawiona przez Zarząd Spółki, która została zatwierdzona uchwałą Rady Nadzorczej 3 listopada 2014 roku. Zgodnie z tamtym dokumentem, strategicznym celem była maksymalizacja wartości Grupy CIECH, przede wszystkim poprzez rozwój w segmencie sodowym i segmencie organicznym.

Rysunek 7. Strategia Grupie CIECH obowiązująca w 2018 roku

Tabela 2. Cele określone w strategii Grupy CIECH na lata 2014-2019 realizowaliśmy poprzez:

	Wzmocnienie pozycji lidera w segmencie sodowym na kluczowych rynkach
	europejskich m.in. poprzez:
	▪ efektywne dotarcie do nowych klientów,
	▪ dalszy wzrost jakości produktów,
	▪ budowanie pozycji preferowanego dostawcy,
Segment sodowy	▪ rozwój przetworzonych gatunków sody oczyszczonej.
	Konsekwentne wzmacnianie pozycji rynkowej w segmencie organicznym
	m.in. poprzez:
	▪ wzrost efektywności produkcji,
	▪ zwiększenie wykorzystania mocy produkcyjnych (tworzywa oraz środki
Segment organiczny	ochrony roślin).

	Wysoka jakość i efektywność kosztowej produkcji w segmencie krzemiany i
	szkło w długim terminie m.in. poprzez:
	▪ ukończenie inwestycji odtworzeniowych
Segment krzemiany i szkło	▪ ukończenie inwestycji zwiększającej moce produkcyjne.
	▪ Optymalizacja portfela produktowego,
	▪ Rozwój produktów wysoko przetworzonych dostosowanych do
	wymagań klientów (tworzywa),
	▪ Ekspansja geograficzna (środki ochrony roślin), ze wsparciem spółki
	CIECH R&D Sp. z o.o., stanowiącej centrum badawczo-rozwojowe
Optymalizacja i rozwój	Grupy,
	▪ Aktywne działania w celu identyfikacji i realizacji nowych inicjatyw
	rozwojowych, ukierunkowanych na budowę wartości Grupy CIECH.

Tabela 3. Kluczowe działania strategiczne zrealizowane w 2018 roku

	▪ Zwiększanie udziału sprzedaży do klientów końcowych.
	▪ Wykorzystanie pozytywnej koniunktury oraz efektywna relokacja wolumenów, która przyniosła wzrost cen w Rumunii.
	▪ Utrzymanie aktywności na rynkach azjatyckich oraz rozwój sprzedaży na kontynencie afrykańskim (Nigeria, RPA).
	▪ Specjalizacja w sprzedaży kontenerowej na rynki dalekie – głównie Azja, Afryka.
Segment sodowy	▪ Uruchomienie nowej linii pakującej w Rumunii, pozwalającej zwiększyć sprzedaż w małych opakowaniach.
	▪ Relokacja sprzedaży w kierunku wyżej marżowych rynków.
	▪ Rozwój sprzedaży na polskim rynku paszowym oraz spożywczym (soda oczyszczona).
	▪ Dywersyfikacja wewnątrz segmentowa polegająca na wprowadzaniu do
	oferty nowych, wysoko przetworzonych produktów – realizowanie
	inwestycji w sodę do dializ o jakości farmaceutycznej.
	▪ Poprawa obsługi logistycznej w soli poprzez budowę magazynu wysokiego
	składowania.
	▪ Rozwój oferty produktowej w soli – lizawki i granulat solny.
	▪ Zakup w III kwartale 2018 roku hiszpańskiej spółki Proplan, specjalizującej
	się w rejestracji, produkcji i dystrybucji fungicydów, herbicydów,
	insektycydów, regulatorów wzrostu.
	▪ Intensyfikacja procesu rejestracji nowych produktów, budowa nowych
Segment organiczny	kanałów dystrybucji, znaczne wzmocnienie sił sprzedażowych oraz
	przeprowadzone kampanie reklamowe wiodących produktów przez CIECH
	Sarzyna S.A. (np. CHWASTOX i AGROSAR).
	▪ Realizacja dużego programu inwestycyjnego mającego na celu zwiększenie
	portfela produktowego CIECH Sarzyna S.A. na rynku krajowym oraz
	rynkach zagranicznych środków ochrony roślin (SOR). W ramach tego
	programu rozwijany jest program rejestracji produktowych na kluczowych
	rynkach oraz prace nad zapewnieniem bezpośredniego dostępu do
	kluczowych substancji aktywnych.
	▪ Rozwój linii "Dom i Ogród" - ZIEMOVIT, która pozwoli na dotarcie do
	nowych użytkowników.

Grupa CIECH realizuje również szereg projektów badawczo-rozwojowych,

których celem jest podniesienie efektywności zakładów.

	▪ W 2018 roku została uruchomiona nowa instalacja do produkcji barwionych kompozycji epoksydowych. Został zrealizowany rebranding marki EPIDIAN®, głównie w obszarze posadzek epoksydowych i żywicy o zastosowaniu dekoracyjnym EPIDIAN® DECO. ▪
	Komercjalizacja nowych produktów z obszaru UPR, ER i SPR. Intensyfikacja działań marketingowych i PR w obszarze żywic.
	▪ Zwiększenie zdolności produkcyjnych pianki PUR, a także eliminacja wąskich gardeł produkcyjnych dzięki zakończeniu budowy magazynu bloków.
	▪ Realizacja programu rozwojowego w CIECH Pianki Sp. z o.o. mającego na celu wprowadzenie do oferty nowych rodzajów pianek, poszukiwanie nowych zastosowań dla obecnych oraz nowych produktów.
	▪ Zmiana profilu produkcji Wydziału nr 1 w zakładzie w Iłowej – uruchomienie produkcji szklistego krzemianu sodu w miejsce opakowań szklanych.
Segment krzemiany i szkło
	▪ Kontynuacja rozwoju obszaru R&D, który stanowi wsparcie w zakresie rozwoju produktów będących odpowiedzią na rosnące potrzeby rynku.

Optymalizacja i rozwój

1.5 Standardy zarządzania.

W Grupie CIECH dążymy do tego, aby wyznaczać standardy w zakresie nowoczesnego zarządzania, innowacji, wysokiej jakości produktów oraz współpracy z klientami i partnerami biznesowymi.

Działamy zgodnie z ideą zrównoważonego rozwoju, gdzie kwestie ekonomiczne, społeczne i środowiskowe stanowią kluczowy element naszej strategii biznesowej, ze szczególnym uwzględnieniem takich obszarów jak:

‒ relacje z pracownikami,
‒ ochrona środowiska,
‒ przeciwdziałanie korupcji.

Zasady te spisane są w Kodeksie Etyki Grupy CIECH, który szczegółowo opisuje standardy postępowania Grupy i jej pracowników w poszczególnych obszarach.

Działania podejmowane przez Grupę CIECH są wspierane przez wdrożone procedury systemów zarządzania oparte na międzynarodowych standardach, normach ISO oraz licznych regulacjach wewnętrznych.

Rysunek 8. Wizja Grupy CIECH

Wdrożenie systemu Compliance

W lutym 2018 roku wprowadziliśmy kompleksowo system Compliance (z ang. zgodność). Jest to zbiór procedur i systemów, których zadaniem jest zapobieganie występowaniu ryzyka natury prawnej. Nowy system ma za zadanie rozwinąć istniejące w Grupie CIECH przepisy. W jego skład wchodzą zaktualizowane polityki oraz procedury regulujące kwestie pracownicze, społeczne, środowiskowe, poszanowania praw człowieka i przeciwdziałania korupcji.

Tabela 4. Polityki i procedury regulujące obszary niefinansowe w Grupie CIECH

Obszar pracownicy	▪ Kodeks Postępowania Grupy CIECH, ▪ Polityka Ochrony Informacji Grupy CIECH, ▪ Procedura - Regulamin funkcjonowania Komisji Etyki Grupy CIECH, ▪ Procedura – wręczanie oraz przyjmowanie prezentów i zaproszeń w Grupie CIECH, ▪ Procedura – Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w środowisku pracy w Grupie CIECH, ▪ Polityka Bezpieczeństwa i Higieny Pracy Grupy CIECH, ▪ Procedura – zarządzanie kontrolami uprawionych organów, służb i urzędów, ▪ Procedura – zgłaszania pytań i naruszeń dotyczących przepisów prawa, regulacji wewnętrznych i norm etycznych obowiązujących w Grupie CIECH, ▪ Procedura – Szczegółowe zasady i tryb postępowania w zakresie przestrzegania przez pracowników obowiązku trzeźwości w Grupie CIECH.
Obszar społeczny	▪ Kodeks Postępowania Grupy CIECH, ▪ Polityka Przestrzeganie Prawa Konkurencji w Grupie CIECH, ▪ Polityka Ochrony Własności Intelektualnej Grupy CIECH, ▪ Polityka Ochrony Informacji Grupy CIECH, ▪ Polityka Przeciwdziałania Konfliktowi Interesów w Grupie CIECH, ▪ Procedura – zarządzanie kontrolami uprawionych organów, służb i urzędów.
Obszar środowiskowy	▪ Polityka Ochrony Środowiska Grupy CIECH.
Poszanowanie praw człowieka	▪ Kodeks Postępowania Grupy CIECH, ▪ Polityka Ochrony Własności Intelektualnej Grupy CIECH, ▪ Polityka Ochrony Informacji Grupy CIECH, ▪ Procedura – Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w środowisku pracy w Grupie CIECH.
Przeciwdziałanie korupcji	▪ Kodeks Postępowania Grupy CIECH, ▪ Polityka Przestrzegania Prawa Konkurencji w Grupie CIECH, ▪ Polityka Przeciwdziałania Konfliktowi Interesów w Grupie CIECH, ▪ Polityka Przeciwdziałania Nadużyciom i Korupcji w Grupie CIECH, ▪ Polityka Zgodności Grupy CIECH, ▪ Procedura – wręczanie oraz przyjmowanie prezentów i zaproszeń w Grupie CIECH, ▪ Procedura - zgłaszanie pytań i naruszeń dotyczących przepisów prawa, regulacji wewnętrznych i norm etycznych obowiązujących w Grupie CIECH, ▪ Procedura – zasady monitoringu i raportowania Zobowiązań Zgodności w Grupie CIECH, ▪ Procedura - Regulamin funkcjonowania Komisji Etyki Grupy CIECH.

Kodeks Etyki Grupy CIECH

Każdy z obecnych i nowych pracowników ma obowiązek zapoznania się i przestrzegania zasad opisanych w Kodeksie Etyki, funkcjonującym w Grupie CIECH. Zgodnie z treścią Kodeksu Etyki osoby pełniące funkcje kierownicze przekazują zasady ujęte w Kodeksie Etyki pracownikom. Zachowania standardów etycznych obowiązujących w Grupie CIECH oczekujemy również od naszych partnerów biznesowych.

Menedżerowie i inni pracownicy mają możliwość w każdej chwili zapoznać się z zapisami Kodeksu Etyki wykorzystując intranet lub wersję Kodeksu dystrybuowaną w formie broszury. Kodeks Etyki został przetłumaczony również na inne języki w celu umożliwienia zapoznania się z nim również osobom nie posługującym się biegle językiem polskim.

Komunikacja zasad etycznych w Grupie CIECH ma na celu zwiększenie świadomości pracowników w zakresie potrzeby, istoty i efektów realizowanego systemu etycznego. Zachęcamy naszych pracowników do:

stałego dzielenia się wiedzą na temat wartości etycznych,
promowania zasad i postaw etycznych,
udziału w cyklicznych szkoleniach.

W oparciu o opracowany zestaw kluczowych założeń zasad etycznych, opracowaliśmy model postawy etycznej pracownika Grupy CIECH, stanowiącej punkt wyjścia do oceny postaw wykraczających ponad standardowe wartości etyczne obowiązujące w naszej Grupie.

W Grupie CIECH funkcjonuje Komisja Etyki, która składała się z 4 członków obdarzonych pełnym zaufaniem pracowników, którzy gwarantują obiektywność wobec innych i ich uczciwe traktowanie. Członków Komisji Etyki powołuje Zarząd.

Przeciwdziałanie korupcji w Grupie CIECH

Obecnie w Grupie CIECH kwestie przeciwdziałania korupcji regulują następujące dokumenty:

Kodeks Etyki Grupy CIECH, którego celem podstawowym jest kierowanie zachowaniem wszystkich pracowników Grupy CIECH, bez względu na funkcje czy stanowisko, w zakresie kwestii etycznych, jakie pojawiają się podczas normalnej działalności firmy, by pracownicy postępowali w sposób uczciwy i sprawiedliwy,
Polityka Handlowa,
Procedury realizacji zakupów w Grupie CIECH,
Regulamin udzielania zamówień,
Zasady sprawowania nadzoru właścicielskiego oraz wykonywania uprawnień właścicielskich,
Zasady prowadzenia działalności w zakresie sponsoringu i darowizn w Grupie CIECH,
Regulamin kontroli i audytu wewnętrznego w Grupie CIECH.

Po wdrożeniu 1 lutego 2018 roku systemu Compliance weszły w życie następujące akty wewnętrzne regulujące kwestie przeciwdziałania korupcji:

Kodeks Postępowania Grupy CIECH,
Polityka Zgodności Grupy CIECH,
Procedura zgłaszanie pytań i naruszeń dotyczących przepisów prawa, regulacji wewnętrznych i norm etycznych obowiązujących w Grupie CIECH.

Dzięki wyżej wymienionym dokumentom i procedurom w 2018 roku nie zgłoszono żadnego przypadku korupcji i nadużyć w Grupie CIECH.

Przestrzeganie praw człowieka w Grupie CIECH

W Grupie CIECH kładziemy nacisk na promowanie wśród interesariuszy, w tym głównie naszych pracowników i kontrahentów, wartości etycznych oraz zachowań nakierowanych na poszanowanie praw człowieka.

Przestrzegamy wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących czasu pracy, nadgodzin, wynagrodzenia oraz innych świadczeń pracodawcy. Wynagrodzenia są wypłacane terminowo, zgodnie z obowiązującym "Regulaminem wynagradzania".
Zapewniamy pracownikom swobodę dołączania lub rezygnacji z członkostwa w związkach zawodowych i/lub reprezentacji pracowników według ich wyboru.
Doceniamy różnorodne, integracyjne środowisko pracy, nie dyskryminujemy ani nie tolerujemy dyskryminacji ze względu na płeć, wiek, rasę, religię, niepełnosprawność, orientację seksualną, pochodzenie ani inną cechę chronioną przez prawo.
Nie stosujemy żadnego rodzaju pracy przymusowej. Pracownicy mają zapewnioną kontrolę nad dokumentami tożsamości, nie uiszczają żadnych opłat związanych z uzyskaniem i utrzymaniem zatrudnienia.
Stosowanie jakiegokolwiek przymusu fizycznego i/lub psychicznego, w tym mobbingu jest zabronione.

Dokumenty regulujące kwestie poszanowania praw człowieka w Grupie CIECH:

▪ Kodeks Etyki Grupy CIECH,

▪ Wewnętrzna Polityka Antymobbingowa.

Po wdrożeniu w 2018 kompleksowego systemu Compliance weszły w życie następujące akty wewnętrzne regulujące kwestie poszanowania praw człowieka:

Kodeks Postępowania Grupy CIECH,
Polityka Zgodności Grupy CIECH,
Polityka Przeciwdziałania Konfliktowi Interesów Grupy CIECH,
Procedura Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w środowisku pracy w Grupie CIECH,
Procedura Regulamin funkcjonowania Komisji Etyki Grupy CIECH,
Procedura zgłaszanie pytań i naruszeń dotyczących przepisów prawa, regulacji wewnętrznych i norm etycznych obowiązujących w Grupie CIECH.

W 2018 roku w Grupie CIECH otrzymaliśmy jedno zgłoszenie dotyczące mobbingu. W celu rozpatrzenia wniosku powołana została Komisja Antymobbingowa na podstawie wewnętrznej Polityki Antymobbingowej CIECH S.A. Komisja uznała skargę za niezasadną.

"RODO"

W związku z wejściem w życie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) ("RODO"), w Grupie CIECH podjęliśmy działania mające na celu dostosowanie spółek do nowych wymogów prawnych. W tym celu przeprowadzono m.in. identyfikację procesów przetwarzania danych osobowych oraz podstaw prawnych, przygotowany został również szereg procedur regulujących kwestie związane z ochroną danych osobowych. Dla zapewnienia zgodności z RODO, w spółkach z Grupy CIECH, w których wystąpił taki obowiązek, został powołany Inspektor Ochrony Danych. W pozostałych Spółkach został zaangażowany podmiot świadczący w sposób ciągły usługi doradcze z zakresu ochrony danych osobowych.

Obecnie w Grupie CIECH zasady postępowania, dotyczące obszaru danych osobowych, określone są w następujących regulacjach wewnętrznych:

Polityka Ochrony Danych Osobowych;
Instrukcja oceny podmiotu przetwarzającego;
Zasady współpracy z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych;
Procedura dokonywania oceny skutków dla ochrony danych osobowych;
Procedura zarządzania naruszeniami ochrony danych osobowych;
Procedura prowadzenia rejestru czynności przetwarzania oraz rejestru kategorii czynności przetwarzania danych osobowych;
Procedura nadawania upoważnień do przetwarzania danych osobowych;
Procedura realizacji praw podmiotów danych;
Instrukcja Kancelaryjna;
Zasady uwzględniania ochrony danych w fazie projektowania (privacy by design) oraz domyślnej ochrony danych (privacy by default);
Procedura przeglądu uprawnień i dostępów do danych.

Na potrzeby spółek z Grupy CIECH przygotowane zostały również wzory klauzul informacyjnych, oświadczeń o zgodzie oraz umów powierzenia.

Zarządzanie ryzykiem finansowym i niefinansowym w Grupie CIECH

Funkcjonujący w Grupie CIECH System Zarządzania Ryzykiem stanowi instrument wsparcia Zarządu oraz Rady Nadzorczej i ma na celu realizację stałego wzrostu wartości Grupy CIECH dla akcjonariuszy.

Zarządzanie ryzykiem jest procesem ciągłym, w który zaangażowany jest Zarząd, osoby odpowiedzialne za dane ryzyko oraz wszyscy nasi pracownicy. System ma na celu identyfikację potencjalnych zagrożeń i należyte zabezpieczenie celów strategicznych Grupy CIECH. Zarządzanie ryzykiem ma na celu zmniejszenie negatywnych lub zwiększenie pozytywnych skutków występującego ryzyka przy optymalnym poziomie kosztów.

Model zarządzania ryzykiem zapewnia:

ustalenie akceptowalnego poziomu ryzyka wykorzystywanego w planowaniu strategii,
ustalenie akceptowalnego poziomu zarządzanych ryzyk i monitorowanie ich,
ustalenie strategii dla zagregowanych obszarów ryzyka,
ustalenie miar ryzyka do zatwierdzanych strategii ryzyka.

Bazę do rozwoju Systemu Zarządzania Ryzykiem stanowi System Zarządzania Jakością zgodny z normą ISO 9001, a zidentyfikowane ryzyka są powiązane z procesami biznesowymi występującymi w Grupie CIECH.

Tabela 5. Wykaz najistotniejszych ryzyk niefinansowych zidentyfikowanych w organizacji w okresie sprawozdawczym.

Zagadnienie niefinansowe	Zidentyfikowane ryzyka w systemie zarządzania ryzykiem w Grupie CIECH
1. Społeczne
1.1. Związane z produktami	▪ Ryzyko awarii i nieplanowanych przestojów. ▪ Ryzyko związane z zmianą przepisów w zakresie rejestracji środków ochrony roślin na rynku docelowym.
1.2. Związane z otoczeniem zewnętrznym	▪ Ryzyko dostępności surowców. ▪ Ryzyko gospodarcze. ▪ Ryzyko nadpodaży i spadku cen sody, wynikające z uruchomienia nowych mocy produkcyjnych oraz pozostałych działań konkurencji. ▪ Ryzyko silnej konkurencji cenowej ze strony dużych koncernów oraz producentów dalekowschodnich w obszarze środków ochrony roślin. ▪ Ryzyko związane z zaostrzeniem przepisów związanych z korzystaniem ze środowiska. ▪ Ryzyko związane z postepowaniami sądowymi lub innymi postepowaniami pozasądowymi.
2. Pracownicze	▪ Ryzyko awarii i nieplanowanych przestojów. ▪ Ryzyko utraty lub niepozyskania kadry w Grupie CIECH. ▪ Ryzyko wystąpienia sporów pracowniczych.
3. Środowiskowe	▪ Ryzyko dostępności surowców. ▪ Ryzyko awarii i nieplanowanych przestojów. ▪ Ryzyko związane z zaostrzeniem przepisów związanych z korzystaniem ze środowiska.
4. Poszanowanie praw człowieka	▪ Ryzyko wystąpienia sporów pracowniczych.
5. Przeciwdziałanie korupcji	▪ Ryzyko nie występuje w Grupie CIECH.

2. NASZ BIZNES

2.1 Łańcuch dostaw.

TRANSPORT I LOGISTYKA

Wymagający rynek i specyficzne otocznie w branży transportowej stawiają przed organizacjami nowe wyzwania w obszarze dystrybucji towarów oraz organizacji przewozów. Rosnące koszty operacyjne po stronie przewoźników oraz niedobór kierowców to kluczowe elementy powodujące ogromną presję na wzrost stawek transportowych i koszt usługi.

Mimo tych niekorzystnych zmian rynkowych, Grupa Ciech skutecznie realizuje przyjęte założenia w strategii transportowej, w której wysokie standardy operacyjne oraz optymalizacja kosztowa odgrywają najważniejsza rolę. Poprzez właściwą politykę współpracy oraz nieustanny monitoring otoczenia organizacji udało się zminimalizować wzrosty transportu w ciągu roku i

jednocześnie kontynuować współpracę z większością dotychczasowych partnerów biznesowych. Poprawiony też został bilans gestii transportowej, gdzie udział transportu organizowanego przez CIECH S.A. w roku 2018 wzrósł o ok. 5% w stosunku do 2017 roku.

W roku 2018 wolumen przewiezionych towarów we wszystkich rodzajach transportu wyniósł ok. 8,3 mln t.

Najważniejszą gałęzią transportu w Grupie w obszarze dystrybucji produktów są niezmiennie przewozy samochodowe. W minionym roku udział tej gałęzi wyniósł 55 % w całkowitym wolumenie sprzedaży. W transporcie drogowym głównym celem stawianym przez organizację było ograniczenie liczby firm przewozowych oraz kontynuacja współpracy ze sprawdzonymi partnerami. Takie

podejście jednoznacznie przyczyniło się do poprawy jakości usług, usprawnienia obsługi oraz zwiększenia udziału przewozów CIECH S.A. w portfolio przewoźników. Liczba firm przewozowych została zredukowana o ponad połowę w stosunku do 2017 roku.

Drugim co do ważności (kryterium wolumenu sprzedaży) jest transport kolejowy (29%). W obszarze tym, w roku 2018 kontynuowano prowadzenie inwestycji w rozbudowę bocznic, celem umożliwienia obsługi transportem kolejowym zwiększonych wolumenów wysyłanych produktów i odbieranych surowców. Kolejowa spółka działająca w ramach grupy (CIECH Cargo) prowadzi intensywne prace mające na celu jeszcze bardziej kompleksową obsługę własnych potrzeb przewozowych w spółkach powiązanych oraz dywersyfikację portfolio usług.

Dodatkowo, prowadzane były liczne inicjatywy mające na celu pozyskanie odpowiedniej ilości sprzętu do realizacji działań operacyjnych. W ramach tych zadań Spółka CIECH Cargo pozyskała dodatkowe wagony i lokomotywy oraz przejęła od spółki zależnej wagony, w celu optymalizacji ich wykorzystania. Nieustannie prowadzone są analizy posiadanego taboru celem weryfikacji optymalnych zasobów (pozyskanie nowych czy utylizacja starych). Ponadto osiągnięto optymalizację kosztową w transporcie poprzez strategiczne łączenie przewozów i odpowiednią selekcję zadań przewozowych (kryterium marży).

W transporcie morskim głównymi zadaniami realizowanymi w 2018 było nawiązanie bezpośrednich relacji z armatorami (pomijanie pośredników), wprowadzenie standardów usług kontrolnych i umów ubezpieczeniowych. Dodatkowo, rozpoczęto integrację procesów zakupowych w ramach całej grupy i wszystkich lokalizacji (w kraju i za granicą). Miniony rok dał wiele możliwości otwarcia się na nowe kierunki wysyłek morskich. Dziś produkty Grupy CIECH docierają na najważniejsze rynki globalne.

Podobnie jak operacje transportowe, nie mniej ważny jest obszar logistyki wewnętrznej i gospodarki magazynowej w organizacji. W tym zakresie nieustannie prowadzone są projekty inwestycyjne, chociażby takie jak oddany do użytkowania w styczniu 2018 roku magazyn wysokiego składowania soli w Janikowie (CIECH Soda Polska S.A.), dzięki któremu możemy magazynować prawie 13 000 palet i wysyłać niemal 100 samochodów soli konfekcjonowanej dziennie. W obszarze logistyki

wewnętrznej prowadzonych jest wiele inicjatyw objętych programem continuous improvement, do których zaliczyć można m.in.:

wdrażanie okien czasowych na załadunkach, co przyczyniło się do poprawa terminowości dostaw,
mapowanie procesów i przepływu materiałowego w celu ich optymalizacji,
reorganizacja posiadanych pomieszczeń magazynowych i uzyskanie dodatkowych miejsc składowania,
rozszerzanie uprawnień pracowników poprzez dodatkowe szkolenia i certyfikaty,
wdrożenie systemu monitorowania i raportowania,
uruchomienie nowych wag z systemem zdalnego ważenia.

Ponadto, prowadzonych jest szereg inicjatyw z zakresu tworzenia synergii i integracji procesów. Przykładem może być realizowany obecnie projekt standaryzacji floty wózków widłowych obsługujących polskie zakłady produkcyjne.

Ważnym elementem działań w Grupie Ciech jest optymalizacja procesu planowania i podejmowania decyzji. Aby zapewnić synergię decyzyjną i powiązanie strategicznych planów na wysokim poziomie z codziennymi operacjami, w roku 2018 rozpoczęto wdrożenie procesu Sales & Operations Planning (S&OP) – Planowanie Sprzedaży i Operacji, który łączy wszystkie plany biznesowe (finanse, sprzedaż, marketing, produkcja, zakupy, dystrybucja, logistyka) i umożliwia ciągłe osiąganie przewagi konkurencyjnej poprzez ich integrację oraz analizę możliwych scenariuszy rozwoju.

Prace wdrożeniowe, zaplanowane na 24 miesiące w latach 2018-2019, obejmą wszystkie Spółki należące do Grupy Ciech.

Naszym celem jest poprawa wyników finansowych, poprzez:

redukcję kosztu zapasów surowców i opakowań oraz wyrobów gotowych o min. 10%,
redukcję rocznych kosztów konwersji o min. 10%,
redukcję korzyści utraconych o min. 20%,
podwyższenie poziomu obsługi klienta o min. 15% dzięki dostępności artykułów i terminowym dostawom.

Proces S&OP pomaga nam realizować założenia biznesowe i osiągać cele, angażować obszary całej organizacji we współpracę, skupiać się na kluczowych kwestiach, zarządzać ryzykiem i zasobami oraz opierać decyzje na dostępnych faktach i budowanych scenariuszach.

Nagroda Supply Chain Designer

Grupa CIECH otrzymała główną nagrodę VII edycji programu Supply Chain Designer oraz wyróżnienie w kategorii Supply Chain Young Designer 2018. Projekt "Systemu zarządzania oknami czasowymi" zrealizowany przez CIECH S.A. dotyczył wprowadzenia szeregu rozwiązań przyczyniających się do ograniczenia czasu załadunku towarów, m.in. poprzez zwiększenie liczby punktów załadunkowych, modernizację istniejących terminali oraz budowę nowych wag samochodowych. Całość rozwiązania została wsparta systemem klasy TMS i zintegrowana w środowisku informatycznym organizacji.

"Otrzymana nagroda to potwierdzenie i docenienie ważnej roli logistyki w działalności firmy przemysłowej – gdzie terminowa dostawa i wysoka jakość usługi stanowią nierozłączny element oferty handlowej i odgrywa znaczącą rolę w budowaniu przewagi konkurencyjnej. Jest mi niezmiernie miło, że rozwiązanie wdrożone w CIECH zostało docenione przez jury a nagroda wręczona podczas prestiżowego spotkania jakim jest gala logistyki branży logistycznej, jest uwieńczeniem ciężkiej pracy całego zespołu w biurze logistyki" – mówi Hubert Frasunkiewicz, Dyrektor Pionu Zarządzania Łańcuchem Dostaw.

Z kolei kategoria Supply Chain Young Designer 2018 dotyczy projektów powstałych w programie rozwoju dla najlepszych studentów z obszaru łańcucha dostaw w Polsce - Top Young 100. Jego celem jest stworzenie mechanizmów umożliwiających rozwiązywanie rzeczywistych problemów biznesowych, intensywne szkolenia w zakresie twardych i miękkich kompetencji oraz mentoring. Zespół studentów pod nadzorem opiekuna w CIECH S.A. został wyróżniony za stworzenie projektu kompleksowego kalkulatora kosztów transportu drogowego w oparciu o stałe aktualizowanie ceny paliwa i parametry dostaw. W efekcie kalkulator umożliwi automatyzację wyceny kosztów transportu w procesie dystrybucji, co pozwoli na skrócenie czasu opracowywania oferty oraz przygotowania kalkulacji handlowej z usługą transportu.

Praktyki zakupowe w Grupie CIECH

Pion Zakupów w ramach Grupy CIECH odpowiada za całość funkcji zakupowych w ramach organizacji i dzieli się na jednostki odpowiedzialne za:

Zakupy Surowców dla obszaru Organicznego,
Zakupy Surowców dla obszaru Sodowego i Solnego,
Zakupy Techniczne,
Zakupy Administracyjne i IT.

Tabela 6. Główne kategorie zakupów w Grupie CIECH

Obszar	Kategorie zakupów
Surowce	▪ surowce energetyczne, ▪ surowce do produkcji sody, ▪ surowce do produkcji soli, ▪ surowce do produkcji środków ochrony roślin, ▪ surowce do produkcji tworzyw (żywice), ▪ surowce do produkcji pianki poliuretanowej, ▪ paliwo piecowe, ▪ opakowania, ▪ energia elektryczna.
Zakupy techniczne	▪ zakupy usług utrzymania ruchu i bieżących napraw, ▪ zakupy inwestycyjne, ▪ zakupy środków trwałych i maszyn.
Zakupy administracyjne i IT	▪ zakupy administracyjne i ogólne (w tym: zakupy BHP i przeciwpożarowe, materiały i usługi biurowe oraz serwisowe, ochrona osób i mienia, podróże służbowe), ▪ zakupy IT i telekomunikacyjne (w tym licencje, sprzęt, telekomunikacja, usługi IT), ▪ zakupy usług profesjonalnych (w tym badania, ekspertyzy, zezwolenia, zakupy marketingowe, zakupy usług doradczych).

Dokumenty regulujące kwestie zakupów w Grupie CIECH:

Procedura realizacji zakupów w Grupie CIECH,
Procedura Zintegrowanego Systemu Zarządzania Zarządzanie opakowaniami w Grupie CIECH,
Instrukcja Zintegrowanego Systemu Zarządzania Wybór i ocena dostawców towarów i usług w działalności handlowej,
Instrukcja Zintegrowanego Systemu Zarządzania Przegląd zapytań ofertowych, zamówień, ofert oraz umów handlowych.

Kryteria wyboru dostawców w Grupie CIECH

W Grupie CIECH wybór dostawców odbywa się na podstawie kryteriów formalnych oraz kryteriów oceny handlowej i merytorycznej ofert np. kryterium ceny, jakości, terminu dostawy i gwarancji. Przy projektach rozwojowych i odtworzeniowych o znacznej wartości znaczenie ma również TCO (ang. Total Cost of Ownership), czyli całkowity koszt posiadania. Jest to suma wszystkich kosztów rozwiązania począwszy od jego zakupu, poprzez użytkowanie, aż do likwidacji.

Przy zakupach technicznych uruchomiono wstępną ocenę dostawcy na platformie zakupowej przy jego rejestracji. Sprawdzane są wówczas wymogi BHP, bezpieczeństwa produktów i odpowiedniego doświadczenia.

Dostawcy w zależności od przedmiotu zakupu każdorazowo weryfikowani są pod kątem spełnienia kryteriów formalnych, m.in. takich jak posiadane certyfikaty, pozytywne rekomendacje oraz spełnianie odpowiednich norm środowiskowych.

Inicjatywy na rzecz rozwoju dobrych relacji z dostawcami:

Indywidualne spotkania,
Wizje lokalne na terenie zakładu dla dostawców,
Udział w konferencjach branżowych i targach,
Audyty u dostawców,
Ciągły rozwój i doskonalenie platformy zakupowej,
Prace nad wdrożeniem jednolitego systemu ERP w całej Grupie CIECH, standaryzującego i upraszczającego zasady operacyjnej współpracy pomiędzy Dostawcami, a Spółkami z Grupy.

2.2 Jakość produktu.

W Grupie CIECH oferujemy naszym klientom innowacyjne produkty chemiczne o szerokim zakresie zastosowania oraz ustalonym poziomie jakości. Dbamy przy tym o zachowanie zasad zrównoważonego rozwoju oraz ciągłe doskonalenie organizacji w oparciu o informacje zwrotne z otoczenia biznesowego.

Na etapie wdrażania nowych produktów uwzględniamy oczekiwania rynków światowych oraz obowiązujące wymagania prawne i standardy. W procesach produkcyjnych i świadczonych usługach kierujemy się zasadami bezpieczeństwa i dystrybucji.

W 2018 roku nie zgłoszono żadnych przypadków niezgodności z regulacjami i stosowanymi kodeksami w obszarze Jakość produktu skutkującymi karą, grzywną lub ostrzeżeniem.

Systemy Zarządzania w Grupie CIECH

W Grupie CIECH wdrożyliśmy Systemy Zarządzania oparte na międzynarodowych normach i standardach. Wdrożenie systemów możliwe było poprzez integrację (w ramach jednego systemu zarządzania) wymagań podstawowych, jednakowych dla wszystkich standardów (w oparciu o wymagania normy ISO 9001) oraz włączenie do systemu wymagań specyficznych (branżowych, produktowych), z zachowaniem spójności i zgodności założeń oraz ustanowionych w organizacji zasad.

Wdrożone systemy wspomagają działania Spółek Grupy ukierunkowane na:

spełnienie wymagań klientów oraz wymagań prawnych,
zapewnienie i utrzymywanie ładu organizacyjnego poprzez jednoznacznie określone procedury postępowania oraz odpowiedzialności i uprawnienia z nimi związane,
zapewnienie stabilności i powtarzalności procesów, a tym samym ich wyników,
zapewnienie jednoznacznych danych i informacji pozyskiwanych z procesów monitorowania i pomiarów zarówno wyrobów i usług, jak również procesów w celu ich wykorzystania do zarządzania organizacją i jej ciągłego doskonalenia.

Nadzór nad utrzymaniem i doskonaleniem systemów powierzony został osobom posiadającym niezbędną wiedzę i kwalifikacje w poszczególnych spółkach.

Spełnianie wymagań norm i standardów poddawane jest weryfikacji przez zewnętrzne niezależne jednostki certyfikujące. W 2018 roku wszystkie Spółki Grupy CIECH pozytywnie przeszły certyfikację na zgodność w nowym wydaniem normy ISO 9001:2015 oraz, tam gdzie ma to zastosowanie, na zgodność z nowym wydaniem normy ISO 14001:2015 i standardami paszowym GMP+ B2, B3, B4. Audyty nadzoru w odniesieniu do pozostałych norm i standardów również potwierdziły prawidłowe funkcjonowanie systemów zarządzania w Spółkach Grupy.

Tabela 7. Certyfikowane systemy zarządzania w spółkach Grupy CIECH.

Spółka	Normy/standardy
CIECH S.A.	ISO 9001; GMP+ B3; GMP+ B4; GDP API
CIECH Soda Polska S.A.	ISO 9001; ISO 14001; GMP+ B2; GMP API; FSSC 22000; KOSHER
CIECH Sarzyna S.A.	ISO 9001; ISO 14001; PN-N-18001; ISO 50001; WSK
CIECH Vitrosilicon S.A.	ISO 9001; ISO 14001
CIECH Soda Romania S.A.	ISO 9001
CIECH Soda Deutschland GmbH	ISO 9001; GMP+ B2; ISO 14001; ISO 50001; KOSHER
CIECH Cargo Sp. z o.o.	ISO 9001; ISO 14001; Certyfikat bezpieczeństwa przewoźnika kolejowego w cz. A i B; Certyfikat ECM
CIECH Trading S.A.	ISO 9001; GMP+ B3; GDP API
CIECH Pianki Sp. z o.o.	ISO 9001

W Grupie CIECH ustanowiona została wspólna Polityka Jakości, stanowiąca podstawę do wyznaczania celów i kierunków działania dla procesów realizowanych w całej Grupie.

Wszyscy pracownicy przechodzą obowiązkowe szkolenia z wdrożonych polityk i procedur stosownie do zakresu obowiązków wynikających z zajmowanego stanowiska oraz odpowiedzialności. Nowoprzyjęci pracownicy i współpracownicy podlegają szkoleniu wstępnemu z wymagań Zintegrowanego Systemu Zarządzania.

CIECH Quality Standard (CQS)

Grupa CIECH kontynuuje wdrożenie programu CIECH Quality Standard (CQS). W roku 2018 ujednolicono strukturę Działów Jakości w produkcyjnych Spółkach Grupy, stworzono założenia optymalizacji kosztów jakości dla całej Grupy oraz przygotowano standardy jakości CIECH S.A., które zostaną zaimplementowane we wszystkich spółkach Grupy.

Zadania na rok 2019 w ramach Programu CQS:

Kontynuacja projektu optymalizacji kosztów jakości w Grupie,
Dostosowanie lokalnych regulacji wewnętrznych w Spółkach do wytycznych wynikających ze Standardów CIECH S.A. zgodnie z zasadą ciągłego doskonalenia organizacji (Quality Plan),
Poprawa jakości produktu gotowego oraz redukcję ilości reklamacji od kluczowych klientów,
Kompleksowe podejście do Zarządzania Jakością na poziomie Grupy CIECH.

Tabela 8. Korzyści programu CQS (CIECH Quality Standard)

Dla naszych klientów	▪ Spełnienie wymagań przepisów prawnych, specyfikacji zewnętrznych i wewnętrznych, standardów bezpieczeństwa, ▪ Lepsze relacje z klientem, szybszy czas rozpatrywania reklamacji,
	▪ Poprawa jakości produktów.
Dla rozwoju firmy	▪ Utrzymanie zdolnych ludzi, posiadających cenne doświadczenie i umiejętności przy utrzymaniu optymalnego poziomu zatrudnienia,
	▪ Zaangażowanie wszystkich pracowników w realizację strategii firmy –
	pozafinansowa motywacja pracowników,
	▪ Laboratoria jako wizytówki.
Dla finansów firmy	▪ Identyfikacja kosztów jakości,
	▪ Plany optymalizacji kosztów kontroli jakości,
	▪ Minimalizowanie kosztów związanych ze złą jakością.
Dla poprawy organizacji firmy	▪ Poprawa wizerunku firmy – wspólny dla grupy System Zarządzania Jakością oparty o normy ISO 9000,
	▪ System pracy grupowej polegający na lepszej wymianie informacji, wiedzy i umiejętności pomiędzy pracownikami,
	▪ Wdrażanie nowych narzędzi jakości i rozwiązań w sposób systemowy na poziomie całej Grupy.