Inter Cars S.A.

Quarterly Report • Apr 18, 2020

zrównoważonego rozwoju Grupy Inter Cars 2019 RAPORT

Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Inter Cars S.A. i Grupy Kapitałowej Inter Cars S.A.

List Prezesa

[102-14]

Szanowni Państwo!

Mijający rok 2019 był rokiem pełnym wyzwań dla naszej organizacji, zarówno w obszarze optymalizacji procesów wewnątrz fi rmy, jak i w kontekście zmian, które miały miejsce na szeroko rozumianym europejskim rynku motoryzacyjnym.

Dzisiejsza gospodarka, to struktura naczyń połączonych. Jakiekolwiek zmiany, czy to pozytywne, czy negatywne, zachodzące w jednym z jej obszarów, błyskawicznie dają się odczuć w pozostałych. Spadek sprzedaży nowych samochodów w krajach Europy Zachodniej, a szczególnie w Niemczech, był symptomem nadchodzącej recesji, która w związku z epidemią koronawirusa okazała się znacznie poważniejsza, niż ktokolwiek przypuszczał. Wzrost infl acji, a także zwiększanie się kosztów prowadzenia biznesu, wymuszają na właścicielach przedsiębiorstw poszukiwania oszczędności i znacznego zmniejszenia inwestycji. Na rok 2020 spodziewaliśmy się spowolnienia gospodarczego, jednak rzeczywistość przyniosła nam spowolnienie w skali, której nikt się nie spodziewał.

Kluczowe znaczenie dla gospodarki mają również niektóre decyzje polityczne, podejmowane zarówno na szczeblach krajowych, jak i w strukturach Unii Europejskiej. Ich skutki już dziś możemy zaobserwować w naszej branży.

Wprowadzany w Unii Europejskiej tzw. "Pakiet Mobilności" zawierający niekiedy rozwiązania prawne niekorzystne dla fi rm transportowych z krajów, w których prowadzimy działalność, dotyczące np. czasu pracy kierowców oraz unifi kacji stawek wynagrodzenia i zarządzania taborem pojazdów, spowodował istotną stagnację na rynku przewozów międzynarodowych, wynikiem czego jest spadek sprzedaży części do pojazdów ciężarowych. Ten negatywny trend z pewnością kiedyś ulegnie odwróceniu, jednak na razie trzeba liczyć się z wyhamowaniem sprzedaży części do pojazdów użytkowych.

Inter Cars S.A. dzięki największej ofercie asortymentowej części zamiennych do samochodów osobowych i ciężarowych w Europie oraz unikalnemu systemowi fi lialnemu, zbudowanemu na partnerstwie i zaufaniu, jest gotów, wspólnie z właścicielami naszych grup fi lialnych, stawić czoła wszelkim wyzwaniom rynkowym i zapewnić swoim klientom najwyższy poziom obsługi.

W roku 2019 zakończyliśmy drugi etap rozbudowy Europejskiego Centrum Logistyki i Rozwoju ILS w Zakroczymiu. Inwestycja ta dała nam dodatkowe 20.000 m2 powierzchni magazynowej, zwiększając jednocześnie całkowitą powierzchnię centrum logistycznego do ponad 60.000 m2. Dzięki temu możemy rozwinąć sprzedaż produktów masowych takich jak opony, akumulatory czy oleje. Zwiększenie powierzchni składowania towarów pozwoliło nam również wdrożyć procesy optymalizacyjne związane z prawidłowym rozłożeniem produktów w fi liach. Dzięki temu poprawiliśmy ich dostępność dla naszego kluczowego klienta czyli warsztatu samochodowego.

Myśląc o zmieniających się oczekiwaniach klientów, a także o zmianach zachodzących na rynku, dzięki rozbudowie naszej infrastruktury, uzyskaliśmy zdecydowanie większe możliwości rozwoju handlu w obszarze e-commerce, nie tylko na terenie Polski, ale również w tych krajach, gdzie nie posiadamy tzw. naziemnej sieci sprzedaży jaką są fi lie.

Komfort i wygoda naszych Klientów są dla nas priorytetowe, dlatego ponosimy znaczne nakłady inwestując w rozwój nowoczesnych narzędzi elektronicznych niezbędnych do efektywnego prowadzenia biznesu związanego ze świadczeniem usług sprzedaży i montażu części zamiennych. Poczyniliśmy kolejne kroki zmierzające do ujednolicenia jednego z naszych sztandarowych produktów B2B, którym jest elektroniczny katalog części zamiennych dla klientów, o nazwie ICC. Zastosowane tam rozwiązania i nowe, unikalne funkcjonalności, czynią ten katalog jeszcze bardziej przyjaznym dla użytkownika i zdecydowanie

za pośrednictwem fi lii, korzystają już z nowego, oferowanego przez nas rozwiązania. W Polsce klienci mogą się posługiwać wersją mobilną nowego katalogu, co daje im zdecydowanie większa elastyczność w wyszukiwaniu i zamawianiu części.

Mówiąc o naszej działalności za granicą, warto w tym miejscu wspomnieć o Serbii, która w tym roku dołączyła do naszej europejskiej rodziny krajów, gdzie Inter Cars S.A. prowadzi sprzedaż części. Tym samym region Bałkanów jest już w większości pokryty naszymi placówkami handlowymi.

Konsekwentnie dokładamy wszelkich starań, aby należeć do grupy fi rm nowoczesnych, innowacyjnych i dbających o środowisko naturalne. Chcemy, aby nasi klienci podążali wraz z nami w tym samym kierunku, dlatego mamy dla nich specjalne programy, które to ułatwiają. Jednym z nich jest realizowany z powodzeniem od wielu lat projekt Bio Service, dzięki któremu dbamy wspólnie z warsztatami o środowisko naturalne, odbierając z serwisów samochodowych zużyte części, oleje, akumulatory i opony oraz przekazując je do profesjonalnej utylizacji. Program ten, nie tylko poprawia ochronę środowiska, ale również pozwala naszym klientom pozyskać dodatkowe przychody z tytułu zwrotu zużytych produktów.

Inwestując w przyszłość, nie zapominamy o naszej wspólnej historii. W 2020 roku Inter Cars obchodzić będzie jubileusz 30-lecia działalności. Chcemy go świętować pod hasłem "Dzięki Wam i dla Was". W ten sposób pragniemy podkreślić, że to gdzie dzisiaj znalazła się nasza fi rma, zawdzięczamy naszym klientom, a wszystko to, co robimy, robimy dla nich.

Nasza strategia rozwoju jest zintegrowana ze strategią odpowiedzialnego biznesu (ang. corporate responsibility, CR), która od 2017 roku obowiązuje w całej Grupie Kapitałowej Inter Cars. Strategię CR szczegółowo opisujemy w poprzednich raportach. W tegorocznej edycji patrzymy na naszą działalność przez pryzmat kluczowych wartości Grupy Inter Cars. W 2019 roku na nowo zdefi niowaliśmy nasze wartości, którymi kierujemy się w fi rmie na co dzień. To sprawiedliwość, wiarygodność, lojalność, odwaga, szacunek, skromność, wsparcie, przywództwo przez przykład i szczerość. Wierzymy, że te swoiste drogowskazy, łatwiej pozwolą nam osiągać wspólne cele.

Jedną z kluczowych wartości, które przyświecają mi zarówno w biznesie jak i w życiu jest szczerość. Bycie szczerym to dla mnie bycie prawdomównym, a to stanowi istotę relacji międzyludzkich. Bez prawdy, bez autentycznej oceny siebie i swoich błędów, nie ma wspólnego działania. Nie ma możliwości budowania fi rmy razem i podążania w jednym kierunku. Bez szczerości, bez prawdy, nie ma zaufania, a ono jest fundamentem każdego wspólnego sukcesu. Czego również wszystkim Państwu życzę!

Z wyrazami szacunku,

Maciej Oleksowicz Prezes Zarządu Inter Cars S.A.

spis treści

Firma Inter Cars powstała w 1990 roku. Jej założyciele – Krzysztof Oleksowicz, Piotr Oleksowicz oraz Andrzej Oliszewski – od początku wysoko stawiali sobie cele. Nie przypuszczali, że fi rma stanie się w przyszłości kluczowym graczem w Europie. Na początku wizją była pozycja lidera na rynku krajowym dystrybucji części zamiennych. Fundamentem sukcesu były realizowane przez założycieli postawy, które stały się pierwszymi wartościami Inter Cars. Pasja i Zaangażowanie, Partnerstwo oraz Przedsiębiorczość na wiele lat stały się drogowskazem dla wszystkich współpracowników.

01

Inter Cars - 30 lat partnerstwa

Pozycję lidera polskiego rynku osiągnęliśmy już po 6 latach naszej działalności. Wyprzedziliśmy największe na polskim rynku przedsiębiorstwa, a na sukces niewątpliwie miało wpływ nieustanne poszerzanie naszej oferty części samochodowych i relacje z interesariuszami.

Początki działalności to powierzchnia 300 m2. Kolejny kamień milowy to otwarcie magazynu przy ul. Heroldów o powierzchni 6.400 m2. Wizja rozszerzenia się Unii Europejskiej i wejścia w jej szereg Polski, zaprowadziła nas do inwestycji w jedno z najbardziej nowoczesnych centrów logistycznych w tamtych czasach w naszym segmencie rynku.

W 2000 roku w Cząstkowie Mazowieckim pod Warszawą otwarto nowoczesne Centrum Logistyczne. Do budynków o powierzchni 17.000 m2 przeniesiono centralę fi rmy. Inter Cars rósł w siłę, więc naturalnym krokiem był początek ekspansji na rynki zagraniczne – rozpoczęliśmy od inauguracji działalności fi rmy na Ukrainie.

26 maja 2004 roku nasza fi rma zadebiutowała na Warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych.

13 lipca 2007 roku ogłoszono za-

miar fuzji spółki Inter Cars S.A. oraz JC Auto S.A., która ofi cjalnie nastąpiła w lutym 2008 roku. Dzięki temu powstała spółka oferująca części zamienne do samochodów wszystkich marek, a pozycja Inter Cars S.A. na europejskim rynku motoryzacyjnym istotnie się wzmocniła.

W 2017 fi rma Inter Cars S.A. zakończyła swoją największą dotychczasową inwestycję, jaką była budowa Europejskiego Centrum Logistyki i Rozwoju ILS. Obiekt został ofi cjalnie otwarty 31 maja. Dzięki wykorzystaniu najnowszych technologii w postaci unikalnych sorterów, jesteśmy w stanie przesortować do 500 tys. paczek w ciągu doby.

Główny akcjonariusz naszej fi rmy z dumą mówi o tym, że sukces Inter Cars S.A. budują nie tylko Polacy, ale również Czesi, Słowacy, Litwini, Ukraińcy i przedstawiciele innych narodowości. Nasze wartości ewoluowały wraz z rozwojem fi rmy, w obecnej chwili mamy ich 9. Jesteśmy dumni z tego, że każdy z nas przyczynia się do realizacji celu, którym obecnie jest zdobycie pozycji lidera w dystrybucji części do aut w Europie. Jesteśmy obecni w 19 krajach na Starym Kontynencie, m.in w Czechach, Słowacji, Bułgarii, Ukrainie, Litwie, Łotwie, Chorwacji, Włoszech, Rumunii oraz na Węgrzech. Posiadamy ponad 500 fi lii w całej Europie.

"Szacunek to niezwykle ważna wartość nie tylko dla fi rmy, ale przede wszystkim dla każdego z nas w codziennym życiu. Budujemy ją długo i mozolnie, a przez niewłaściwe działania możemy utracić w jednej chwili. Namawiamy wszystkich, żeby wierzyli w szacunek, jest to kluczowe we wzmacnianiu międzyludzkich relacji, bez względu na to, kto zajmuje jaką pozycję w fi rmie, jakie ma wykształcenie, czy jaki jest jego stan posiadania. Szacunek innym okazujemy poprzez pokazywanie jakimi ludźmi sami jesteśmy. Dlatego warto zacząć od siebie, bo jeśli ktoś ma poszanowanie wobec własnej osoby, będzie też szanował innych i cieszył się ich zaufaniem oraz szacunkiem."

Krzysztof Soszyński, Wiceprezes Zarządu Inter Cars S.A.

Kamienie milowe

Firma Inter Cars S.A. po raz drugi w gronie spółek Respect Index na GPW

Otwarcie Europejskiego Centrum Logistyki i Rozwoju w Zakroczymiu

Firma Inter Cars S.A. po raz pierwszy w gronie spółek Respect Index na GPW

Giełdowa Spółka

Wiarygodności Biznesowej i Specjalna Nagroda Ministra Skarbu Państwa

Charakterystyka branży i kontekst rynkowy

Branża motoryzacyjna to jeden z najważniejszych segmentów gospodarki – zarówno w ujęciu krajowym, jak i w skali całego kontynentu. Co ważne, na 60% wartości wytworzonej przez ten sektor składa się produkcja części i akcesoriów motoryzacyjnych. Inter Cars S.A. w swojej działalności skupia się na tym, aby zapewnić warsztatom szybki, wygodny i bezpieczny dostęp do elementów potrzebnych do tego, żeby sprawnie prowadziły swoją działalność.

Rynek części samochodowych dzieli się na dwa podstawowe segmenty:

segment części do pierwszego montażu

wtórny segment części zamiennych.

Rynek wtórny ("aftermarket") dzieli się na segment części, które producenci samochodów sprzedają pod swoją marką poprzez sieć własnych i autoryzowanych punktów sprzedaży (lokalne centra dystrybucyjne, autoryzowane

[źródło: SDCM]

warsztaty) oraz niezależny segment, na który składają się niezależne od producentów samochodów kanały dystrybucji (hurtownie, sklepy, niezależne warsztaty, centra samochodowe, itp.)

Centra badawcze niezależnych producentów kreują innowacyjne rozwiązania i technologie dla motoryzacji. Producenci części motoryzacyjnych są jednocześnie dostawcami części dla producentów samochodów oraz niezależnych sieci dystrybucji. 80% produkowanych części na potrzeby montażu nowych samochodów pochodzi od niezależnych producentów, a zaledwie 20% części produkują same koncerny samochodowe i są to głównie elementy konstrukcyjne samochodów. Większość części oferowanych przez koncerny samochodowe w autoryzowanych punktach naprawy to części pochodzące od niezależnych producentów, jedynie sprzedawane pod marką producenta samochodu. W rzeczywistości są to części tej samej jakości co tzw. zamienniki, oferowane przez niezależne warsztaty.

Do fi nalnego klienta części zamienne mogą trafi ać z trzech źródeł: bezpośrednio od dystrybutora, za pośrednictwem sklepu lub za pośrednictwem warsztatu. Strukturę sprzedaży krajowej w podziale na rodzaje odbiorców przedstawia poniższy diagram (dane szacunkowe z uwagi na różnorodność form odbiorców).

Inter Cars działa w segmencie fabrycznie nowych części oraz części regenerowanych, dostarczanych przede wszystkim niezależnym od producentów samochodów warsztatom, które stanowią około 92% łącznej liczby warsztatów w Polsce1 .

80%

20% Producenci

samochodów

Niezaleźni producenci części

Inter Cars – 30 lat partnerstwa Inter Cars – 30 lat partnerstwa

Spółka odpowiedzialna za dostarczenie kompleksowych usług logistycznych, związanych z magazynowaniem i obsługą towarów dla spółek z grupy Inter Cars oraz fi rm zewnętrznych.

Zakład Produkcji Pojazdów Feber Sp. z o.o. powstał w 2004 roku. W ramach prowadzonej działalności fi rma oferuje naczepy wywrotki od 24 do 76 m3 objętości; naczepy: do przewozu złomu, z wydmuchem Heitling, z ruchomą podłogą, niskopodwoziowe oraz przyczepy podkontenerowe. Pojazdy wykonane są zgodnie z najnowszymi technologiami w oparciu o podzespoły renomowanych, światowych producentów. Feber jest jedynym w Polsce przedstawicielem fi rmy Legras -uznanego producenta naczep specjalistycznych. Potwierdzeniem najwyższej jakości jest homologacja e9 oraz udzielana 24 miesięczna gwarancja. Firma posiada również wypożyczalnię pojazdów oraz specjalizuje się w naprawach powypadkowych.

Specjalizuje się w regeneracji części samochodowych, która pozwala klientom uniknąć kosztownego zakupu nowej części oraz złomowania starej. Jakość części regenerowanych nie odbiega od jakości części fabrycznie nowych.

Prowadzi specjalistyczny warsztat motoryzacyjny zajmujący się głównie przeglądami i naprawami pojazdów użytkowych: aut ciężarowych, przyczep, naczep i autobusów. Podmiot ten jest autoryzowanym dealerem aut marki Isuzu z własnym salonem sprzedaży i serwisem; posiada również autoryzację napraw skrzyń biegów ZF. Od 2019 roku spółka Q-Service Truck odpowiedzialna jest także za dystrybucję i budowę sieci dealerskiej marki Ford Trucks w Polsce.

Inter Cars Marketing Services

Podmiot stworzony, aby zintegrować i uzyskać jak najlepszą efektywność wszystkich działań komunikacyjno-wizerunkowych Grupy Kapitałowej Inter Cars.

Inter Cars – kim jesteśmy?

[102-1, 102-2, 102-3, 102-4, 102-5, 102-6]

Inter Cars jest liderem na polskim rynku motoryzacyjnym oraz w Europie Środkowo -Wschodniej. Udział Inter Cars w rynku europejskim, którego wartość szacowana jest na 96 mld euro, wynosi 2,0%, co stawia Inter Cars na 2. miejscu w rankingu największych dystrybutorów części w Europie oraz na 8. miejscu w rankingach światowych.

W skład Grupy Kapitałowej Inter Cars, oprócz Inter Cars S.A. i zagranicznych spółek dystrybucyjnych, wchodzą m.in:

Inter Cars to międzynarodowa grupa 32 spółek kapitałowych, w tym 18 spółek dystrybucyjnych2.

Kluczowym podmiotem w grupie jest Inter Cars S.A. prowadząca sprzedaż części zamiennych.

Siedziba główna fi rmy mieści się w Czosnowie, a spółka notowana jest od 2004 roku na Giełdzie Papierów Wartościowych.

Inter Cars – 30 lat partnerstwa Inter Cars – 30 lat partnerstwa

Ranking 200 największych polskich fi rm

Ranking Wprost to zestawienie największych polskich fi rm. Lista przedsiębiorstw ujętych w tej publikacji została zebrana w oparciu o wyniki ubiegłorocznych przychodów, zysków, aktywów i kapitałów. W rankingu zostały ujęte zarówno organizacje notowane na Giełdzie Papierów Wartościowych, jak i pozostałe przedsiębiorstwa.

Firma uplasowała się na 23. miejscu i jest to awans w stosunku do roku 2018 o 2 pozycje.

Transparentna spółka roku

Instytut Rachunkowości i Podatków wspólnie z Gazetą Giełdy Parkiet po raz trzeci ogłosili ranking, adresowany do spółek publicznych z WIG 20, 40 i 80. Ranking został przeprowadzony na podstawie badania ankietowego, które obejmowało następujące obszary: sprawozdawczość fi nansową i raportowanie, relacje inwestorskie i zasady ładu korporacyjnego.

Inter Cars S.A. została nagrodzona tytułem Transparentnej Spółki Roku z indeksu mWIG40, zdobywając 30,75 punktów na 34 możliwe.

Orły polskiej gospodarki

Inter Cars S.A. otrzymała nagrodę "Orzeł tygodnika Wprost". Jest ona przyznawana fi rmom i osobowościom, które mają znaczący wpływ na rozwój gospodarki regionalnej i krajowej.

Kluczowe wskaźniki fi nansowe i niefi nansowe związane z działalnością Grupy w 20193

. Nagrody i osiągnięcia

100 największych fi rm z polskim kapitałem

Największe polskie fi rmy eksportowe wg magazynu Forbes

Inter Cars S.A. w rankingu magazynu Forbes w 2019 roku, zajęła 19. pozycję. Spółka jest trzecią największą pod względem eksportu polską prywatną fi rmą.

1000 największych fi rm w Polsce to ranking przygotowywany przez Gazetę Finansową. Lista przedstawia największe przedsiębiorstwa, prowadzące swoją działalność na terenie Polski, sklasyfi kowane pod względem przychodów.

Inter Cars S.A. znalazła się w tym rankingu na 43. pozycji. Jest to awans względem 2018 roku o 6 pozycji.

W 2019 Inter Cars S.A. wyróżniona została przez wiele cenionych instytucji oraz magazynów biznesowych. Oto wybrane nagrody, które spółka

Kapitał fi nansowy4	2018	2019	zdobyła w Polsce, ułożone w kolejności alfabetycznej.
Kapitalizacja	2 961 133 tys. PLN	2 904 461 tys. PLN
Przychody5
Przychody netto ze sprzedaży i zrównane z nimi	7 943 253 tys. PLN	8 764 261 tys. PLN	Ambasadorzy Polski według Wprost
Pozostałe przychody operacyjne	47 290 tys. PLN	53 566 tys. PLN	Zestawienie przygotowane przez gazetę Wprost powsta
Przychody fi nansowe	2 385 tys. PLN	12 916 tys. PLN	je na bazie 200 największych fi rm. W 2019 roku Inter Cars S.A. znalazła się na 35. pozycji.
Koszty6
Koszty działalności operacyjnej	7 625 124 tys. PLN	8 405 325 tys. PLN	100 największych fi rm
Pozostałe koszty operacyjne	52 037 tys. PLN	80 559 tys. PLN	z polskim kapitałem
Koszty fi nansowe	43 685 tys. PLN	66 595 tys. PLN	Lista 100 polskich przedsiębiorstw według magazynu For bes powstała z wyliczenia wartości rynkowej fi rm, zarów no tych notowanych na giełdzie, jak i na niej nieobecnych.
Inne7			W odróżnieniu od innych list publikowanych w polskich
Wynagrodzenia i świadczenia pracownicze	297 987 tys. PLN	330 980 tys. PLN	mediach, redakcja magazynu nie układała rankingu według wartości sprzedaży. Dziennikarze policzyli nato
Płatności na rzecz inwestorów	10 059 tys. PLN	10 059 tys. PLN	miast wartość przedsiębiorstwa, tzw. Enterprise Value.
Płatności na rzecz państwa	133 874 tys. PLN	949 995 tys. PLN	Inter Cars S.A. uplasowała się w czołówce rankingu, zaj
Inwestycje w społeczności	3 924 tys. PLN	850 tys. PLN	mując 12. pozycję. Kolejny rok z rzędu jest to najwyższe miejsce zajmowane przez fi rmę z branży motoryzacyjnej.
Kapitał ludzki8
Liczba pracowników	3 391	3 412	Największe polskie fi rmy eksportowe wg magazynu Forbes

Ład korporacyjny
Liczba przypadków korupcji [205-3]	0	0
Liczba przypadków naruszeń praw pracowniczych i praw człowieka	0	0
Liczba przypadków nieuczciwej konkurencji	0	0
Liczba przypadków naruszeń przepisów ochronie środowiska	0	0
Liczba przypadków dyskryminacji [406-1]	0	0
Liczba przypadków naruszeń zasad wolnej konkurencji czy praktyk monopolistycznych [206-1]	0	0

(3) Szczegółowe dane fi nansowe dostępne są w Raporcie Rocznym Grupy (4) Dla 2018: dane na dzień 31.12.2018, Dla 2019: dane na dzień 31.12.2019

(5) Dla 2018: dane za okres od 01.01.2018 do 31.12.2018, Dla 2019: dane za okres od 01.01.2019 do 31.12.2019

(6) Dla 2018: dane za okres od 01.01.2018 do 31.12.2018, Dla 2019: dane za okres od 01.01.2019 do 31.12.2019 (7) Dla 2018: dane za okres od 01.01.2018 do 31.12.2018, Dla 2019: dane za okres od 01.01.2019 do 31.12.2019

(8) Dla 2018: dane na dzień 31.12.2018, Dla 2019: dane na dzień 31.12.2019

[102-7, 201-1]

Nasza bliska współpraca z niezależnymi producentami części, którzy konstruują i dostarczają swoje produkty do produkcji i naprawy pojazdów przekłada się na szeroką ofertę.

Nie sprzedajemy i nie będziemy sprzedawać produktów, które budzą nasze wątpliwości pod tym względem. Zdajemy sobie sprawę z tego, jak duże mogą być różnice w wysokości budżetów przeznaczanych na naprawę pojazdów. Dlatego w swojej ofercie mamy zarówno produkty renomowanych dostawców, które stosowane są w produkcji samochodów, jak i zamienniki pochodzące od mniej znanych producentów.

Produkty dostępne w naszej ofercie weryfikujemy pod kątem jakościowym w niezależnym laboratorium Intermeko Europe sp. z o.o.

Troska o środowisko jest dla nas bardzo ważnym elementem strategii. Zdajemy sobie sprawę, że emisja gazów cieplarnianych, zużycie energii ma ogromny wpływ na

Grupa Kapitałowa Inter Cars to jeden z liderów rynku w Europie i największy dystrybutor części zamiennych w Europie Środkowo-Wschodniej. Jako wiodąca firma w swojej branży, działająca na mocno rozproszonym rynku, charakteryzującym się wysokimi wymaganiami w zakresie standardów usług jest odpowiedzialna za produkty, które codziennie dostarcza do tysięcy warsztatów samochodowych w różnych częściach kontynentu. Każda z ponad miliona sprzedawanych przez nas części zamiennych musi gwarantować bezpieczeństwo po zamontowaniu jej w pojeździe.

środowisko naturalne i staramy się go zminimalizować podejmując różne działania m.in. w naszej ofercie znaleźć można również części regenerowane, które dostarcza do nas jedna z naszych spółek – Lauber. Więcej na ten temat znajduje się w części dotyczącej zarządzaniem wpływem na środowisko.

PROPOZYCJA WARTOŚCI DLA KLIENTÓW

INNOWACYJNOŚĆ	Budowanie przewag konkurencyjnych na innowacyjności.
MODEL "ONE STOP SHOP"	Model "One Stop Shop", czyli "wszystko pod jednym dachem". Dotyczy to nie tylko stałego poszerzania asortymentu, ale także rozwoju programów partnerskich, sta nowiących istotną wartość dodaną dla kluczowego odbiorcy. Poza sprzedażą części i elementów wyposażenia samochodów, dostarczamy warsztatom niezbędne na rzędzia, wyposażenie serwisu. W ramach działań posprzedażowych organizujemy szkolenia i oferujemy kompleksową obsługę, pomagając warsztatom w ich prawi dłowym funkcjonowaniu. Inter Cars S.A. tworzy dla klientów wsparcie w finansowa niu inwestycji, dostarcza również klientów w ramach programów flotowych oraz za pośrednictwem programu Motointegrator.
MOTOINTEGRATOR	Motointegrator to unikalny serwis, który łączy kierowców z warsztatami. To platforma, która ułatwia warsztatom dotarcie z ofertą do klientów oraz ekosystem dla kierowców.
SIECI SERWISOWE Q SERVICE CASTROL I Q-SERVICE TRUCK	Sieci serwisowe Q Service Castrol i Q-Service Truck – pierwsza skierowana do rynku osobowego, druga ukierunkowana na pojazdy użytkowe. Obie te marki to liderzy swoich segmentów, którzy wyróżniają się na tle konkurencji, przynosząc warszta tom zrzeszonym w ich strukturach wiele korzyści.

PROPOZYCJA WARTOŚCI DLA INWESTORÓW

LIDER		Jesteśmy największym, notowanym na giełdzie, dystrybutorem części samocho dowych w Europie pod względem sprzedaży, obecnym w 171 krajach, niekwestio nowanym liderem w Polsce z ponad 20% udziałem w rynku.
WZROST BRANŻY		Działamy w prężnej, charakteryzującej się stabilnym wzrostem branży, poddawa nej działaniu pozytywnych, długoterminowych trendów.
UNIKALNY MODEL BIZNESOWY		Mamy unikalny model biznesowy oraz model dystrybucji, który działa jak sieć naczyń połączonych i jest obsługiwany przez możliwości realizacji dostaw w tzw. ostatniej mili.
STABILNOŚĆ FINANSOWA		Posiadamy dużą stabilność finansową z pozytywnymi perspektywami na przy szłość – stały wzrost sprzedaży, dzięki zwiększaniu udziału w rynku.
PRACOWNICY		Nasi pracownicy to ludzie, którzy są zaangażowani w działalność spółki i posiadają duże doświadczenie w branży.

Rozkład procentowy przychodów ze sprzedaży w podziale na podstawowe segmenty rynku

Jak osiągamy nasze cele?

– doświadczona kadra menadżerska inspirowana przywództwem założyciela

Unikalna kultura organizacyjna

Szybki proces podejmowania decyzji

Doskonała współpraca z markami premium

PRODUKTY

Inter Cars – 30 lat partnerstwa Inter Cars – 30 lat partnerstwa

Łańcuch wartości

W branży dystrybucji łańcuch dostaw jest absolutnie kluczowym elementem

Tabela. Łańcuch wartości Grupy Inter Cars

Elementy łańcucha wartości	Uszczegółowienie	Specyfika Inter Cars
Pozyskiwanie	Dostawcy części — producenci zewnętrzni Dostawcy usług i wyposażenia warsztatów	[102-9] Nasza Grupa współpracuje z blisko 1600 dostawcami z Europy (Francji, Hiszpanii, Niemiec, Polski, Włoch) oraz Stanów Zjed noczonych i Dalekiego Wschodu. Są to przede wszystkim dostawcy części samochodowych, a także wyposażenia warsztatowego. Wszystkie zamawiane produkty są certyfikowane i spełniają specy ficzne normy obowiązujące w Europie. Podstawowym wymogiem, jaki stawiamy naszym dostawcom, jest konieczność zapewnienia pełnej dokumentacji technicznej produktów, która musi do nas trafić w tym samym czasie co dostawa.
Produkcja	Produkcja własna naczep i przyczep	Feber sp. z o.o. należąca do Grupy Inter Cars S.A. w ramach prowa dzonej działalności zajmuje się produkcją naczep i przyczep. Dwie trzecie pojazdów opuszczających fabrykę w Sieradzu sprzedawa nych jest w Polsce, natomiast jedna trzecia produkcji dedykowana jest na eksport, głównie do: Belgii, Francji, Finlandii, Niemiec, Nor wegii, Szwecji.

	Łańcuch wartości		Elementy łańcucha wartości	Uszczegółowienie	Specyfika Inter Cars
[102-9] na naszych usługach.		W branży dystrybucji łańcuch dostaw jest absolutnie kluczowym elementem funkcjonowania przedsiębiorstwa. W Grupie Inter Cars wierzymy, że sposób, w jaki funkcjonuje system przejmowania, magazynowania oraz dystrybucji przez nas części samochodowych, stanowi o naszej przewadze konkurencyjnej. Nie ustajemy w wysiłkach, aby usprawniać, przyspieszać i upraszczać wszystkie procedury tak, aby nasi klienci — producenci z jednej strony i warsztaty z drugiej — wiedzieli, że zawsze mogą polegać	Magazynowanie i logistyka	Odbiór towaru z zakładu produkcyjnego lub magazynu dostawcy Transport do magazynu centralnego Grupy Inter Cars Przesunięcie międzymagazynowe do magazynów filialnych Realizacja zamówienia wraz z dostawą	Kluczowe zadania w łańcuchu dostaw realizuje nasza spółka ILS, która pełni funkcję wyspecjalizowanego podmiotu logistycznego. To ona nadzoruje otwarte w 2017 roku Europejskie Centrum Logi styki i Rozwoju w Zakroczymiu. Teren inwestycyjny o powierzchni 15 ha, ponad 60 tys. m2 łącznej powierzchni magazynowej i system przenośników o długości 11 km jest jedynym takim magazynem w branży motoryzacyjnej w Europie. Drugi pod względem wielkości operacji magazyn regionalny w Sosnowcu obsługujący południowe spółki Grupy Kapitałowej Inter Cars został w 2018 roku powiększony o 12 tys. m2. Istotne funkcje magazynowe pełnią również obiekt w Komorni kach, dodatkowo obsługujący niemiecki rynek e-commerce, oraz magazyn w Czosnowie stanowiący centrum dystrybucyjne dla części karoseryjnych i motocyklowych. Łączna powierzchnia centrów logistycznych w Polsce to ponad 160 tys. m2, zaś w innych krajach Europy Środkowo-Wschodniej blisko 50 tys. m2.
	Tabela. Łańcuch wartości Grupy Inter Cars	Łańcuch wartości Grupy Inter Cars obejmuje wszystkie ogniwa, począwszy od fabryki producenta, przez warsztaty, aż po obsługę klientów biznesowych (flot) i klientów indywidualnych przekierowanych do warsztatów z platformy Motointegrator.	Dystrybucja i sprzedaż	Sprzedaż - Warsztaty - Sklepy - Inni klienci biznesowi Filie franczyzowe Sieci warsztatowe	Wiemy, jak ważne na konkurencyjnym rynku dystrybucji części sa mochodowych są szeroki asortyment oraz natychmiastowa wręcz dostępność części z różnych półek cenowych. Naszą wiodącą po zycję zawdzięczamy również zróżnicowanym kanałom dystrybucji. Rozumiemy szczególne znaczenie, jakie dla polskich kierowców mają warsztaty niezależne. Dla przykładu, w Polsce to ponad 90% wszystkich warsztatów, które wybierane są ze względu na stosun kowo niższe koszty naprawy. Rozwijamy sieci niezależnych warsztatów motoryzacyjnych (Q-Service, Q-Service Truck, Q-Service Castrol, Perfect Service). Przynależność do sieci ułatwia właścicielom warsztatów pozyska nie m.in. specjalistycznej wiedzy technicznej i daje poczucie przy należności do wyróżnionej grupy serwisów samochodowych.
Elementy łańcucha wartości	Uszczegółowienie	Specyfika Inter Cars			Motointegrator, jako unikalny serwis, łączy kierowców z warszta tami. Pozwala jednocześnie sprawdzić opinie innych klientów na temat usług oferowanych przez warsztaty.
	Dostawcy części — producenci zewnętrzni Dostawcy usług	[102-9] Nasza Grupa współpracuje z blisko 1600 dostawcami z Europy (Francji, Hiszpanii, Niemiec, Polski, Włoch) oraz Stanów Zjed noczonych i Dalekiego Wschodu. Są to przede wszystkim dostawcy części samochodowych, a także wyposażenia warsztatowego. Wszystkie zamawiane produkty są certyfikowane i spełniają specy	Użytkowanie — nasze grupy klientów	Kierowca Firma zarządzająca flotą	Oferta dla klientów flotowych obejmuje wszystko, co związane jest z pojazdem w firmie: pełny zakres napraw, usług, obsługę doku mentów, a nawet zakup i sprzedaż samochodów flotowych oraz nowatorskie narzędzie menagera floty — wgląd w historię każde go samochodu, szeroki zakres raportów, łatwą i szybką akceptację kosztów napraw.
Pozyskiwanie	i wyposażenia warsztatów	ficzne normy obowiązujące w Europie. Podstawowym wymogiem, jaki stawiamy naszym dostawcom, jest konieczność zapewnienia pełnej dokumentacji technicznej produktów, która musi do nas trafić w tym samym czasie co dostawa.		Klienci indywidualni	Spółka Lauber realizuje jedno z ważnych i odpowiedzialnych środowiskowo zadań w łańcuchu wartości. Regeneracja części samochodowych pozwala klientom uniknąć kosztownego zakupu
Produkcja	Feber sp. z o.o. należąca do Grupy Inter Cars S.A. w ramach prowa dzonej działalności zajmuje się produkcją naczep i przyczep. Dwie trzecie pojazdów opuszczających fabrykę w Sieradzu sprzedawa Produkcja własna nych jest w Polsce, natomiast jedna trzecia produkcji dedykowana naczep i przyczep jest na eksport, głównie do: Belgii, Francji, Finlandii, Niemiec, Nor wegii, Szwecji.		Regeneracja do nowego cyklu życia produktu	Warsztaty samochodowe Sklepy motoryzacyjne	nowej części oraz złomowania starej — dzięki rozwojowi inżynie rii i technologii zregenerowana część funkcjonalnie odpowiada nowej. Regeneracja części przynosi korzyści w wymiarze ekologicznym, a dla konsumentów oznacza oszczędność przy zakupie części czy naprawie aut.
Inter Cars – 30 lat partnerstwa					Inter Cars – 30 lat partnerstwa

02

Organizacja oparta na wartościach

Nowe wartości korporacyjne

[102-16]

Wartości, które są cytowane w treści raportu nie są zbiorem przypadkowych słów. To przemyślane i staranie wypracowane założenia, które stanowić mają swoistą instrukcję dla pracowników Grupy Kapitałowej Inter Cars – szczególnie kadry menadżerskiej i osób odpowiedzialnych za zarządzanie zespołami.

Budujemy kulturę organizacyjną opartą na wartościach i etycznym podejściu do biznesu. Inter Cars powstał z pasji do motoryzacji. Firma od początku istnienia oparta była na jednym z najsilniejszych fundamentów – kapitale ludzkim. Jesteśmy przekonani, że osadzenie organizacji na wartościach pozwala na budowanie długookresowej przewagi konkurencyjnej oraz utrzymanie zaufania pracowników i klientów.

przez przykład

"Skromność to relacje. Relacje pomiędzy pracownikami a przełożonymi. Skromność w Inter Cars widoczna jest na pierwszy rzut oka, ponieważ wszyscy zwracamy się do siebie po imieniu. To bardzo ułatwia życie i współpracę. Skromność to jednocześnie uwaga. Z uwagą słuchanie racji wszystkich. Bez względu na zajmowane stanowisko, każdy może mieć rację. Skromność to bardzo pożądana cecha, która pozwala godnie żyć, bazując na zaufaniu, które fi nalnie prowadzi do partnerstwa. A to właśnie partnerstwo jest fundamentem Inter Cars."

Krzysztof Oleksowicz, Założyciel Inter Cars S.A.

Wartości zostały wypracowane podczas warsztatów, w których uczestniczyli członkowie Zarządu. Był to proces, w trakcie którego debatowali oni nad stylem zarządzania, który ich zdaniem najlepiej odpowiada koncepcji fi rmy Inter Cars S.A. Każdy z nich miał możliwość otwarcie powiedzieć o tym jak chce, aby nasza organizacja funkcjonowała i w jaki sposób była postrzegana.

Nasza struktura zarządzania

Zarząd

[102-18] Struktura i członkowie Zarządu

Maciej Oleksowicz Prezes Zarządu Inter Cars S.A.

Tomáš Kaštil Członek Zarządu Inter Cars S.A.

Krzysztof Soszyński Wiceprezes Zarządu Inter Cars S.A.

Piotr Zamora Członek Zarządu Inter Cars S.A.

Wojciech Twaróg Członek Zarządu Inter Cars S.A.

Krzysztof Oleksowicz

Członek Zarządu Inter Cars S.A., Założyciel Inter Cars S.A. (złożył rezygnację z pełnienia funkcji Członka Zarządu ze skutkiem

na dzień 1 stycznia 2020 roku)

Komitet Audytu

Komitet Audytu działa przy Radzie Nadzorczej i jest przez nią powoływany w celu nadzorowania procesu sprawozdawczości fi nansowej, skuteczności systemów kontroli wewnętrznej, audytu wewnętrznego oraz zarządzania ryzykiem, a także monitorowania rewizji fi nansowej.

W skład Komitetu Audytu wchodzą następujący członkowie Rady Nadzorczej Inter Cars S.A.:

Szczegółowe uprawnienia, zadania oraz zasady funkcjonowania Komitetu Audytu określa zatwierdzony przez Radę Nadzorczą Regulamin Komitetu Audytu Rady Nadzorczej Inter Cars S.A.

Podstawy zarządzania

[102-16]

Zasady, które obowiązują w fi rmie od dekad zostały również sformalizowane - powstał Kodeks postępowania i dobrych praktyk rynkowych Grupy Kapitałowej Inter Cars. Dokument, publicznie dostępny w naszym serwisie inwestor.intercars.com.pl, jest zbiorem zasad i wartości, które chcemy wdrażać w codziennej pracy na każdym szczeblu naszej organizacji. Kodeks obowiązuje wszystkich pracowników w całej Grupie Kapitałowej. Zachęcamy również naszych partnerów, współpracowników w szczególności franczyzobiorców - aby wdrażali w swoich fi rmach zasady Kodeksu.

PRACOWNICY I WSPÓŁPRACOWNICY

godne i przyjazne warunki pracy,

• stabilność i bezpieczeństwo zatrudnienia,
• atrakcyjny pakiet świadczeń socjalnych,
• harmonijne łączenie pracy z życiem osobistym,
• wsparcie inicjatyw pracowników i ich pasji,
• środowisko pracy wolne od dyskryminacji, mobbingu, poniżania, ingerowania w prywatność, nadużywania władzy,
• poszanowanie prawa pracy oraz międzynarodowych standardów i dobrych praktyk,
• bezpieczne środowisko pracy.

Kodeks reguluje również zasady naszej współpracy z klientami, partnerami biznesowymi, fi rmami konkurencyjnymi, uczestnikami rynku kapitałowego, mediami oraz administracją publiczną.

Kodeks postępowania i dobrych praktyk rynkowych Grupy Kapitałowej Inter Cars S.A. zapewnia pracownikom i współpracownikom:

KLIENCI

spełnianie norm jakościowych i norm bezpieczeństwa oferowanych towarów,

• terminową regulację zobowiązań,
• równe traktowanie nie stosujemy dyskryminacyjnych kryteriów ani warunków dostępu do oferowanych przez nas towarów i usług,
• otwartą i jawną informację o stosowanych przez nas warunkach handlowych,

poszanowanie prywatności oraz ochronę danych osobowych,

odpowiedzialną komunikację marketingową.

Kodeks postępowania i dobrych praktyk rynkowych Grupy Kapitałowej Inter Cars S.A. zapewnia klientom:

W całej Grupie Kapitałowej Inter Cars S.A. rygorystycznie przestrzegamy

zasad równości szans i równego

traktowania. Rzetelnie i w oparciu o merytoryczne kryteria oceniamy kandydatów do pracy oraz naszych pracowników.

Stosujemy jasne i sprawiedliwe zasady oceny pracy oraz kryteria awansu zawodowego. Promujemy postawy tolerancji i otwartości. Sprawiedliwie traktujemy wszystkich, bez względu na płeć, wiek, rasę, światopogląd, stan zdrowia, przynależność związkową, staż i stanowisko pracy, wygląd zewnętrzny czy orientację seksualną. Jednocześnie sprzeciwiamy się głoszeniu poglądów skrajnych i niezgodnych z powszechnie przyjętymi normami cywilizacyjnymi, w szczególności godzących w poczucie godności osobistej, uczucia religijne lub światopogląd.

FIRMY KONKURENCYJNE

• dbamy o poszanowanie zasad uczciwej konkurencji i etyki biznesowej,
• zwalczamy wszelkie przejawy nieuczciwych praktyk rynkowych oraz piętnujemy działania nieetyczne,
• inicjujemy i angażujemy się w zgodną z prawem ochrony konkurencji współpracę, która ma na celu szukanie rozwiązań wspólnych problemów,
• nie stosujemy praktyk godzących w jakikolwiek sposób w konkurencję,
• odrzucamy wszelkie formy porozumień, zmów i ustaleń mogących mieć charakter antykonkurencyjny.

Nasz Kodeks postępowania i dobrych praktyk rynkowych zobowiązuje nas również do określonych działań wobec fi rm konkurencyjnych:

PARTNERZY BIZNESOWI

sprawiedliwe i wzajemnie korzystne zasady współpracy,

ocenę na podstawie przesłanek merytorycznych, biznesowych i etycznych,

brak dyskryminacyjnych kryteriów i warunków współpracy.

Dla naszych partnerów biznesowych Kodeks postępowania i dobrych praktyk rynkowych oznacza:

"Przywództwo przez przykład to bardzo istotny temat, szczególnie w pracy managera w biznesie. Chodzi o wskazanie kierunku, w którym zmierza organizacja. To także motywowanie ludzi do tego, aby sięgali jeszcze wyżej, żeby byli ambitni. Należy tak budować zespoły, aby ludzie wspólnie wspierali się w podążaniu na szczyt, a także potrafi li wspólnie ten sukces celebrować. To właśnie rola lidera, aby potrafi ł tworzyć właściwą atmosferę w organizacji, przyjmował na siebie ciężar odpowiedzialności i dzielił się sukcesami z współpracownikami."

Krzysztof Soszyński, Wiceprezes Zarządu Inter Cars S.A.

Zarządzanie ryzykiem i Compliance

[102-11]

Regulacyjne

Zmiany w prawodawstwie Unii Europejskiej dotyczącym rynku motoryzacyjnego - stawiają przed nami istotne wyzwania i dają szanse dostępu do grupy odbiorców będących wyłącznymi klientami producentów samochodów w zakresie zaopatrzenia w części zamienne oraz poprzez dostęp niezależnych warsztatów do informacji technicznych producentów samochodów na równych prawach z autoryzowanymi warsztatami.

Inne kwestie regulacyjne – mogą mieć wpływ na działalność Grupy Kapitałowej Inter Cars, a dotyczące np. takich kwestii, jak ochrona środowiska i zmiana klimatu, danych osobowych, podatki, etyka biznesowa, ochrona konkurencji czy regulacje rynku kapitałowego.

Makroekonomiczne

Sytuacja makroekonomiczna – poprzez poziom aktywności gospodarczej podmiotów, a w efekcie poziom zatrudnienia i dochodów ludności, określa bieżące i przyszłe zdolności potencjalnych klientów do nabywania samochodów oraz ponoszenia kosztów ich eksploatacji i napraw.

Sytuacja makroekonomiczna w krajach, w których Grupa Kapitałowa Inter Cars funkcjonuje – będzie wpływać na wartość rynku części zamiennych i tym samym wartość sprzedaży Grupy w tych krajach.

Rynkowe

Lojalność odbiorców - przekładająca się na liczbę i wartość zamówień.

Rozwój niezależnych warsztatów – stanowią podstawową grupę naszych odbiorców, przed którymi stoją istotne wyzwania dotyczące konieczności dostosowania się do rosnących wymogów rynkowych na skutek wzrostu stopnia skomplikowania napraw.

Zmiany w strukturze zapotrzebowania na części zamienne – wynikające ze zmian w technologiach produkcji samochodów.

Wielkość sprzedaży - samochodów i importu samochodów używanych.

Kodeks postępowania i dobrych praktyk rynkowych Grupy Kapitałowej Inter Cars S.A.

Polityka przeciwdziałania nadużyciom w Grupie Kapitałowej Inter Cars S.A.

Polityka zarządzania konfl iktami interesów w Grupie Kapitałowej Inter Cars S.A.

Polityka poufności informacji w Grupie Kapitałowej Inter Cars S.A.

Regulamin audytu wewnętrznego

Mapa ryzyk

PODSTAWY ZARZĄDZANIA

Jak organizacja stosuje zasadę ostrożności z uwzględnieniem perspektywy ESG

Na stabilny wzrost organizacji składa się szereg czynników zewnętrznych i wewnętrznych. W każdym segmencie naszej działalności staramy się na bieżąco identyfi kować zarówno szanse, jak i zagrożenia, których materializacja może w istotny sposób wpłynąć na ciągłość działania Grupy Kapitałowej Inter Cars oraz na zdolność do realizacji założonych celów strategicznych.

Nasze wyniki fi nansowe są zdeterminowane przez czynniki zewnętrzne, m. in.:

Wewnętrzne

Poza czynnikami zewnętrznymi, stale przyglądamy się poziomowi ryzyka wynikającego z czynników wewnątrzorganizacyjnych, w tym:

• ryzyka biznesowego na poziomie strategicznym,
• ryzyka operacyjnego
• Ryzyka fi nansowego,
• ryzyka zachowania ciągłości działalności,
• ryzyk związanych z zagadnieniami: społecznymi, pracowniczymi, ochroną środowiska naturalnego, poszanowania praw człowieka oraz przeciwdziałania korupcji (zwanych z języka angielskiego ryzykami ESG).

"Odwaga to termin każdemu dobrze znany, chociaż może być różnie rozumiana. W przypadku naszej wartości, chodzi o to, aby mówić prawdę. To odwaga do tego, aby przyznać się do błędu, oraz umieć podejmować ryzykowane decyzje i stawiać czoło ewentualnym konsekwencjom."

Maciej Oleksowicz, Prezes Zarządu Inter Cars S.A.

W 2019 kontynuowaliśmy dobrą praktykę, zainicjonowaną rok wcześniej, dotyczącą audytu wewnętrznego. Komórka ta, działając z ramienia Komitetu Audytu, niezależnie ocenia i wzmacnia rozwój procesu zarządzania ryzykiem w całej Grupie Kapitałowej, a tym samym wspiera Zarząd w monitorowaniu ryzyk wewnętrznych w Grupie.

Audyt wewnętrzny w roku 2019 m.in. skupił się na procesie Zakupów Towarowych oraz Zarządzania Magazynami, w ramach pokrycia najistotniejszych procesów z punktu widzenia działalności Grupy oraz kluczowych ryzyk.

AUDYT WEWNĘTRZNY

Dlaczego w zarządzaniu ryzykiem bierzemy także pod uwagę ryzyka ESG i które z nich są dla nas ważne?

Pozafi nansowy wymiar zarządzania ryzykiem jest dla nas niezwykle ważny, ponieważ odnosi się zarówno do czynników ekonomicznych, jak i społecznych czy tych związanych ze środowiskiem naturalnym, rozpatrywanych w ramach całego łańcucha wartości.

Poniżej przedstawiamy wybrane kluczowe dla Grupy Inter Cars ryzyka ESG oraz przykładowe działania mitygujące:

Obszar:

produkty i relacje z klientem Zmieniające się preferencje klientów oraz regulacje mają istotny wpływ na podstawową działalność Grupy Inter Cars — sprzedaż części samochodowych. Reagując na zmieniające się potrzeby, poprzez zróżnicowany portfel produktów (np. jakość, cena, produkty regenerowane), ich dostępność, a także testując ich parametry jakościowe (dla produktów marek własnych), mamy pośredni wpływ na zwiększanie bezpieczeństwa w ruchu samochodowym, minimalizując ryzyka związane z efektami użytkowania pojazdów ograniczonej sprawności.

Obszar:

ochrona środowiska naturalnego Rozumiemy, że każda działalność gospodarcza wywiera wpływ na środowisko naturalne, dlatego jednym z naszych obszarów zainteresowania jest ograniczanie potencjalnie negatywnego oddziaływania na środowisko w każdym elemencie łańcucha wartości, dbając jednocześnie o podnoszenie świadomości ekologicznej naszych klientów i partnerów biznesowych. Poprzez realizację takich programów jak BIO SERVICE, monitorując zmieniające się wymagania regulacyjne w tym obszarze czy w końcu podnosząc np. efektywność energetyczną obiektów, w których działamy, staramy się minimalizować występowanie ryzyk w tym obszarze.

Obserwując rynek pracy, ale także biorąc pod uwagę nasze cele biznesowe, istotnym ryzykiem mogącym mieć wpływ na działalność Grupy Inter Cars będzie dostęp-ność do odpowiednich kadr i tym samym możliwości rekrutacyjne. Kwestia ta dotyczy także naszych partnerów biznesowych oraz klientów. Naszym priorytetem jest tworzenie podstaw do promowania przedsiębiorczości oraz wsparcia edukacji i rozwoju kwalifi kacji zawodowych kadr, odpowiadając na potrzeby zmieniającego się rynku pracy w branży, w której działamy np. poprzez inicjatywę "Młode kadry" czy tworzenie atrakcyjnych warunków pracy.

Obszar:

miejsce pracy i pracownicy

Obszar:

ład organizacyjny i etyka biznesu

Przejrzystość oraz zachowanie najwyższych standardów w prowadzeniu naszej działalności to istotny element naszego ładu organizacyjnego. Poprzez intensywne prace nad wdrożeniem systemu nadzoru zgodności działalności z prawem (tzw. programu compliance), w tym Kodeksu postępowania i dobrych praktyk rynkowych Grupy Inter Cars, dbamy o przeciwdziałanie m.in. wystąpieniu ryzyk związanych z nadużyciami, w tym np. korupcji i łapownictwa, czy występowaniem konfl iktu interesów.

Ciągle poszukujemy nowych możliwości biznesowych

Q Service Castrol to wspólne przedsięwzięcie marki Q Service, największej sieci niezależnych warsztatów w Polsce oraz fi rmy Castrol, lidera w zakresie produkcji środków smarnych na świecie.

43% właścicieli warsztatów chce się zrzeszać w sieci i ten wynik będzie z roku na rok coraz wyższy. Z kolei te warsztaty, które już należą do sieci, są zadowolone ze swojej obecności w strukturach tego typu organizacji. Pozwala im to skupić się na swojej pracy, czyli naprawie samochodów. My z kolei udostępniamy im narzędzia, które umożliwiają rozwój serwisów i dotarcie do klienta ostatecznego.

Rozpoczynając swoją działalność trzy dekady temu skupialiśmy się głównie na sprzedaży części do samochodów. Wraz z naszym rozwojem poszerzaliśmy naszą ofertę i wachlarz proponowanych klientom rozwiązań – wprowadziliśmy usługi, pojawiły się szkolenia, rozpoczęliśmy budowę sieci warsztatowych, dzięki którym klienci trafi ą bezpośrednio do najlepszych serwisów w kraju. Chcielibyśmy przybliżyć niektóre nasze działania skierowane do różnych grup interesariuszy.

Rent a Car - Samochód zawsze pod ręką

Naprawa auta w serwisie zazwyczaj wiąże z pewnymi niedogodnościami dla kierowcy. Im bardziej skomplikowana naprawa, tym są one większe i bardziej uciążliwe. Codzienne obowiązki przeradzają się prawdziwie wyzwania, znacząco obniżając standard życia.

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów, od 2016 roku konsekwentnie budujemy program Auto Dla Serwisu. Inicjatywa umożliwia współpracującym z Inter Cars S.A. warsztatom, pozyskanie samochodów na bardzo atrakcyjnych warunkach, do dalszego wykorzystania w ramach prowadzonej działalności jako pojazdy zastępcze.

W 2019 roku było to już ponad 1450 pojazdów dostarczonych do warsztatów w całej Polsce.

Auta wynajmowane są klientom przez warsztaty na korzystnych warunkach, a dodatkowym atutem jest możliwość zaoferowania zwykłej usługi wynajmu również osobom, które nie pozostawiają samochodu w warsztacie. Nasze doświadczenie jasno wskazują, że oferowanie aut na wynajem przez warsztaty jest traktowane przez klientów jako ogromna przewaga konkurencyjna. Dlatego planujemy rozwijać ten program.

W ramach programu Auto Dla Serwisu warsztaty współpracujące z Inter Cars S.A. mogą skorzystać z atrakcyjnej oferty na leasing samochodów nowych i w większości dostępnych "od ręki", w oparciu o uproszczone procedury.

• nowe samochody zastępcze dla klientów warsztatu,
• podnoszenie standardu obsługi klienta,
• możliwość pozyskania klientów serwisu dzięki ofercie pojazdu zastępczego,
• możliwość dodatkowych przychodów z wynajmu pojazdów,
• możliwość rozwoju wynajmu pojazdów jako nowego biznesu.

KORZYŚCI DLA WARSZTATÓW TO:

Program Auto Dla Serwisu od momentu jego uruchomienia w 2016 cieszy się dużą popularnością wśród warsztatów i jest postrzegany jako narządzie do osiągnięcia przewagi konkurencyjnej nad lokalnymi konkurentami.

Działania podobne do tych, prowadzonych dla klientów z rynku osobowego, z powodzeniem wdrażamy również w segmencie ciężarowym. Stale powiększamy i rozwijamy sieć niezależnych warsztatów pojazdów użytkowych Q-Service Truck, wprowadzamy nowe produkty i innowacyjne rozwiązania w specjalizującej się w produkcji przyczep i naczep fi rmie Feber oraz poszerzamy kompetencje ZF Serwis Czosnów – jednej z najnowocześniejszych placówek diagnostycznych i serwisowych. Zwieńczeniem tych działań w 2019 roku było strategiczne partnerstwo Q-Service Truck z Ford Trucks.

W 2019 roku Q-Service Truck Sp. z o.o. zawarł porozumienie z Ford Trucks, na mocy którego stał się jedynym importerem i pojazdów Ford Trucks w naszym kraju.

Ford Trucks to jeden z największych producentów samochodów ciężarowych na świecie. Firma produkuje całą gamę pojazdów - w tym ciągniki siodłowe, ciężarówki budowlane oraz pojazdy specjalistyczne. Sprawdzone rozwiązania w zakresie jakości, trwałości i wydajności to podstawa międzynarodowej strategii fi rmy, konsekwentnie wdrażanej w życie od ponad pół wieku.

SIEĆ SERWISÓW SAMOCHODOWYCH

Sieć serwisów samochodowych

Segment samochodów osobowych Segment ciężarowy

Usprawnienie pracy naszych klientów to nasz nieustający priorytet, a ICC (Inter Cars Catalog Online), uniwersalna platforma sprzedażowa, to oprogramowanie, które stworzyliśmy, by lepiej realizować założone cele. Jako profesjonalne, zaawansowane narzędzie do szybkiego znajdowania i identyfikacji części, ICC jest istotnym elementem ekosystemu rozwiązań oferowanego przez Inter Cars S.A. dla wspomagania pracy warsztatów.

Rok 2019 to czas zakończenia etapu wdrożenia rozwiązania na kilkunastu rynkach oraz popularyzacji tego systemu wśród klientów w Europie Środkowo-Wschodniej. Ponadto, dla rynku polskiego przygotowana została aplikacja mobilna (działająca na platformie Android oraz iOS), która stanowi naturalne uzupełnienie dla obsługiwanego przez klientów Katalogu Online.

Inter Cars Catalog Online – najlepsze narzędzie dla warsztatów

Projekt miał na celu realizację działań zmierzających do kompleksowej obsługi transportowej, w tym logistyki zwrotów, firmy Michelin na terenie Łotwy i Estonii. Wyróżnia go nowatorskie podejście do logistyki opon w Grupie Inter Cars oraz ogromny potencjał dalszej współpracy. W celu osiągnięcia jak najpełniejszych korzyści nawiązano współpracę spedycyjną z firmami transportowymi, specjalizującymi się w rynku bałtyckim. Zgromadzono też bazę przewoźników, na podstawie której wyłoniono dostawcę usług transportowych, charakteryzującego się najlepszą proporcją ceny do jakości świadczonych usług. Spełniono wszystkie oczekiwania jakościowe klienta, a od sierpnia do grudnia 2019 roku obsłużono 561 punktów dostaw i przewieziono łącznie 574 ton opon. Ponieważ kooperacja spełniła oczekiwania firmy Michelin, planowane jest rozszerzenie współpracy na kolejne rynki.

Logistyka Dedykowana obsługa logistyczna producenta z obszaru automoto – Bosal

Innowacyjność i technologiczny rozwój to motory napędowe Inter Cars S.A. Wszystkie działania intensyfikujemy w celu jak najszybszej i jak najlepszej obsługi klienta. W tym celu z jednej strony staramy się automatyzować pracę, z drugiej – wprowadzamy szereg rozwiązań i nowoczesnych narzędzi służących naszym klientom i partnerom biznesowym.

Innowacyjność

Realizacja działań miała na celu kompleksową obsługę logistyczną (magazyn i transport) firmy Bosal na rynku Europy Środkowo-Wschodniej. Projekt wyróżniał się nowatorskim podejściem do planowania zasobów w zakresie produktów dostawcy oraz poszukiwaniem efektu synergii w sprzedaży i logistyce przez poszerzenie współpracy. Aby skutecznie wdrożyć projekt, przystosowano część magazynu do składowania produktów firmy Bosal, przeszkolono pracowników odpowiedzialnych za realizację zamówień i transport oraz przygotowano kompleksową ofertę. Ostatecznie spełniono wszystkie oczekiwania klienta i przyczyniono się do znacznego wzrostu wolumenów.

Uruchomienie dedykowanej obsługi transportowej dla producenta opon – Michelin

Popularność Motointegratora wciąż rośnie - od czasu uruchomienia serwisu odwiedziło go już ponad 10,7 mln kierowców, a statystyki odwiedzin wzrosły w 2019 o 28%, w porównaniu do roku 2018.

warsztatów na wszystkich rynkach

11 tys.

unikalnych użytkowników (wzrost o 28% r/r)

4,7 mln

odsłon strony 10 mln

(wzrost o 12% r/r)

InterCars GO! to kompleksowa usługa, łącząca ofertę zdalnej diagnostyki i monitoringu stanu auta, bazująca na technologii OBD2. Całość działania opiera się na zamontowanym w aucie urządzeniu diagnostycznym oraz zainstalowanej aplikacji mobilnej na telefonie kierowcy. Połączenie pomiędzy urządzeniem a aplikacją umożliwia odczyt, przesyłanie oraz gromadzenie danych, dzięki którym możemy analizować bieżącą pracę auta i reagować na pojawiające się usterki.

Zapisane dane prezentowane są w prostej i czytelnej formie w aplikacji mobilnej kierowcy.

Poza wsparciem technicznym dostarczamy zatem kierowcy realną wartość w postaci wiedzy, bezpieczeństwa i gwarancji pozostania mobilnym bez względu na okoliczności.

W Inter Cars S.A. uważamy, że każdy właściciel samochodu zasługuje na dobry warsztat, a każdy warsztat - na dobrych, lojalnych klientów. Dlatego właśnie stworzyliśmy i rozwijamy Motointegrator, unikalny serwis, który łączy kierowców z warsztatami.

MOTOINTEGRATOR W 2019:

Serwis, który łączy

KLUCZOWE ELEMENTY USŁUGI TO:

Usługa jest dostępna dla wszystkich kierowców od listopada 2019 roku. Naszą misją jest dostarczanie wartości nie tylko kierowcom, ale także współpracującym z nami w ramach usługi warsztatom. Warsztaty oferujące InterCars GO, zyskują narzędzia, dzięki którym mogą w łatwy sposób nawiązywać długotrwałe relacje z klientami oraz budować swój nowoczesny wizerunek. Dodatkowo otrzymują wgląd w dane aut swoich klientów, co już na etapie pierwszego kontaktu pozwala na lepszą diagnostykę i rozpoznanie problemu. Dostają również dostęp do aplikacji (my.intercars.eu), która pozwala im układać spersonalizowane plany serwisowe, do których kierowcy mają dostęp poprzez aplikację mobilną. To swego rodzaju nowoczesny CRM, który dodatkowo udostępnia dane bezpośrednio z pojazdu klienta.

Automatyzacja pracy

Mając świadomość rozwoju technologii w zakresie automatyzacji pracy oraz korzyści, jakie to ze sobą niesie, Inter Cars podjął decyzję o wdrożeniu w tym celu technologii Robotic Process Automation.

Wykorzystując roboty software'owe, pracownicy mogą zostać odciążeni od nudnej, monotonnej pracy, a tym samym są im powierzane bardziej ambitne zadania, prowadzące do ich rozwoju zawodowego. Takie podejście pozwala organizacji efektywniej gospodarować potencjałem własnych zasobów ludzkich.

• Współpraca z managerami różnych działów, zaowocowała działającymi już dziś kilkoma robotami, zastępującymi w określonym zakresie pracę człowieka.
• W procesach, w których zastosowano automatyzację z wykorzystaniem robotów software'owych, wyeliminowano całkowicie typowo ludzkie błędy, a średni czas realizacji procesu w sposób automatyczny uległ ośmiokrotnemu skróceniu przy automatyzacji na poziomie 90%.

Innowacyjne usługi i produkty dla kierowców i warsztatów

Oferta Motointegratora dla kierowcy to przede wszystkim możliwość znalezienia warsztatu i zweryfi kowania opinii o poziomie świadczonych w nim usług. Jest to również źródło wiedzy o usługach wykonywanych w warsztatach samochodowych, jak i poradniki motoryzacyjne, cieszące się wielką popularnością wśród użytkowników.

Dla warsztatów Motointegrator to przede wszystkim dostęp do nowoczesnych narzędzi pomagających w zarządzaniu codzienną pracą oraz budowania wizerunku w sieci. Nowością w ofercie od 2019 roku jest możliwość promowania się w wynikach wyszukiwania na Motointegratorze w celu polepszenia swojej widoczności w serwisie.

Jesteśmy w Polsce, Chorwacji, Bułgarii oraz na Litwie.

Organizacja oparta na wartościach Organizacja oparta na wartościach

Co to znaczy pracować w Inter Cars?

"Często zastanawiamy się, czym jest lojalność i kogo można nazwać lojalnym pracownikiem? Dla nas to osoba, która dba o interesy fi rmy i jej wizerunek zarówno wewnątrz organizacji, jak i w relacjach zewnętrznych, co ma bezpośrednie przełożenie na jakość pracy i kreowaną w niej atmosferę. Cieszymy się, że mamy wielu lojalnych pracowników, o czym przekonaliśmy się np. podczas ataku wirusa Petya, kiedy to nasi pracownicy wkładali serce, ratując fi rmę i robiąc wszystko, aby sprzedaż naszych produktów została wznowiona jak najszybciej."

Wojciech Twaróg, Członek Zarządu Inter Cars S.A.

Nasza fi rma

Dzięki nim zbudowaliśmy solidne podstawy naszej fi rmy i wspólnie z nimi rozwijamy się od trzech dekad. Jesteśmy tak silni, jak silni są wszyscy nasi pracownicy. Jesteśmy dumni, że dzięki nim osiągnęliśmy sukces, oraz czujemy satysfakcję, że jesteśmy organizacją, w której pracownicy mogą stale podnosić swoje kompetencje i realizować życiowe pasje.

Nasi pracownicy

[103-1][103-2][103-3]

Dużo możliwości i wiele korzyści:

udział w licznych konferencjach i szkoleniach,

wynagrodzenie rynkowe, adekwatne do posiadanych umiejętności,

elastyczne godziny pracy,

wsparcie rozwoju nauki języków obcych,

karty sportowe na korzystnych warunkach,

bezpłatne konsultacje medyczne u doświadczonego profesora w gabinecie lekarskim w Czosnowie,

wyjścia i wyjazdy integracyjne,

prywatna opieka medyczna na korzystnych warunkach.

Ponieważ to ludzie, nasi pracownicy, są dla nas najważniejsi, staramy się wspierać ich na każdej możliwej płaszczyźnie. W związku z tym mogą oni liczyć u nas na bogaty pakiet świadczeń socjalnych:

• bony świąteczne,
• pikniki rodzinne,
• dofi nansowanie kolonii dla dzieci,
• świadczenia urlopowe,
• pożyczki na korzystnych warunkach,
• zapomogi,
• imprezy okolicznościowe.

personnel policy, mapa kariery i polityka płac,

uporządkowana polityka wynagrodzeń,

kwestie dotyczące widełek płac na poszczególnych stanowiskach

są dostępne w dokumentach strategicznych fi rmy i odpowiednich politykach.

PODSTAWY ZARZĄDZANIA

Atrakcyjne warunki pracy

Inter Cars to ludzie, nasi pracownicy. Bez nich nigdy nie udałoby się nam przejść drogi, którą pokonaliśmy przez ostatnie trzy dekady. Cenimy ich podejście do pracy i zaangażowanie oraz pasję, jaką wkładają, byśmy wspólnie mogli zdobywać kolejne szczyty. Dlatego też robimy wszystko, żeby ich zadowolenie z pracy i warunków zatrudnienia było niezmiennie na jak najwyższym poziomie.

nasi pracownicy korzystają z nowego systemu obsługi kadrowo-płacowej. Wygodny i prosty w obsłudze panel pracowniczy umożliwia m.in. sprawdzenie liczby dni urlopowych i wypełnienie wniosku urlopowego oraz wniosków o świadczenie socjalne, wypełnienie ocen i rozliczenie się z zadań, sprawdzenie warunków i historii zatrudnienia oraz pobranie raportów RMUA i PIT.

Warto z nami pracować, bo niezmiennie udowadniamy, że jesteśmy gwarantem stabilności i bezpieczeństwa zatrudnienia, terminowo wypłacamy wynagrodzenia, dbając o zachowanie odpowiedniego balansu pomiędzy pracą zawodową a życiem prywatnym. Wielu z naszych pracowników pracuje od początku powstania fi rmy, awansując przez kolejne szczeble kariery, do zarządzania własnym zespołem lub realizując rozwój zawodowy w konkretnej specjalizacji.

"Wsparcie to dla nas niezwykle ważna wartość. Mamy świadomość, że jednostka – nawet wybitna – sama nie jest w stanie zrobić wiele, dlatego staramy się wspierać nawzajem na każdym kroku, w myśl zasady, że razem tworzymy lepszą całość."

Maciej Oleksowicz, Prezes Zarządu Inter Cars S.A.

[102-8]

Całkowita liczba pracowników

Lp.	Łączna liczba pracowników w podziale na rodzaj umowy	Grupa Inter Cars			Inter Cars S.A.
		Mężczyźni	Kobiety	Łącznie	Mężczyźni	Kobiety	Łącznie
1	zatrudnionych na czas określony	1418	618	2036	95	69	164
2	zatrudnionych na czas nieokreślony	984	392	1376	281	202	483
	Suma	2402	1010	3412	376	271	647

Lp.	Łączna liczba pracowników w podziale na typ zatrudnienia	Grupa Inter Cars			Inter Cars S.A.
		Mężczyźni	Kobiety	Łącznie	Mężczyźni	Kobiety	Łącznie
1	pełny etat	2349	937	3286	360	256	616
2	niepełny etat	53	73	126	16	15	31
	Suma	2402	1010	3412	376	271	647

Lp.	Łączna liczba pracowników i współpracowników w podziale na:	Grupa Inter Cars			Inter Cars S.A.
		Mężczyźni	Kobiety	Łącznie	Mężczyźni	Kobiety	Łącznie
1	zatrudnionych na podstawie umowy zlecenia	234	97	331	14	16	30
2	zatrudnionych na podstawie umowy o dzieło	4	2	6	3	0	3
3	zatrudnionych na podstawie umowy stażowej	0	0	0	0	0	0
4	samozatrudnionych	14	3	17	0	0	0
5	pracowników pod nadzorem i/lub pracowników sezonowych	4	0	4	0	0	0
6	pracowników zatrudnionych na podstawie kontraktu managerskiego	3	2	5	0	0	0
	Suma	259	104	363	17	16	33

[202-1]

Wysokość wynagrodzenia pracowników najniższego szczebla według płci w stosunku do płacy minimalnej

Stosunek najniższego wynagrodzenia w poszczególnych spółkach Grupy do płacy minimalnej
	Podmiot	Kobiety	Mężczyźni
	BOŚNIA I HERCEGOWINA	3,30	5,16
	BUŁGARIA	2,77	3,48
	CHORWACJA	1,15	1,15
	CZECHY	2,01	2,39
	ESTONIA	2,22	2,41
	LITWA	1,74	1,98
	ŁOTWA	2,33	2,33
	MOŁDAWIA	5,32	7,01
	RUMUNIA	2,03	2,07
	SERBIA	1,00	1,00
	SŁOWACJA	1,92	2,12
	SŁOWENIA	1,73	1,70
	WĘGRY	1,72	1,67
	WIELKA BRYTANIA	n/d	n/d
	WŁOCHY	1,00	1,00
	UKRAINA	2,97	6,28
	MALTA	1,59	1,59
	GRECJA	1,97	1,99
	INTER CARS S.A.	1,43	1,18
	LAUBER	1,38	1,42
	QST	1,18	1,84
	FEBER	n/d	1,59
	ICMS	1,43	1,87
	QS	1,69	n/d
	ILS	1,59	1,71

[202-2]

W Grupie Inter Cars dbamy o rozwój społeczności lokalnej. Staramy się, aby większość osób zatrudnionych na wyższych stanowiskach kierowniczych pochodziła właśnie ze społeczności lokalnej — średnia dla całej Grupy to 93%. Są też kraje, w których 100% wyższych stanowisk kierowniczych zajmują osoby z danego kraju, są to m.in.: Bośnia, Bułgaria, Chorwacja, Estonia, Litwa, Mołdawia, Rumunia, Słowacja, Węgry, Ukraina, Grecja, Łotwa, Włochy.

[202-1]

Zarówno w jednostce dominującej, jak i w pozostałych spółkach Grupy poziom wynagrodzenia pracowników najniższego szczebla jest zgodny z obowiązującymi w danym kraju wymogami w tym zakresie.

Certyfi kat HR Najwyższej Jakości to wyróżnienie przyznawane przez Polskie Stowarzyszenie Zarządzania Kadrami podczas spotkania HR Awards Best Practices. Inter Cars S.A. otrzymało nagrodę za najlepsze zarządzanie benefi tami i zdrowiem pracowników w 2019 roku. Certyfi kat ten potwierdza, że dana organizacja jest dobrym, wiarygodnym i rzetelnym pracodawcą, stosującym w praktyce najnowsze rozwiązania w obszarze zarządzania kapitałem ludzkim.

Certyfi kat HR Najwyższej Jakości

Badanie satysfakcji pracowników

Opinia naszych pracowników jest kluczowa we wdrażaniu nowych i usprawnianiu już istniejących procesów. W grudniu 2019 roku zostało przeprowadzone badanie satysfakcji pracowników. Wzięło w niej udział 498 pracowników, wśród których ponad połowa (57%) legitymuje się stażem pracy powyżej 5 lat, a 17% jest zatrudniona krócej niż 2 lata.

Wsparcie rozwoju pracowników

[404-1, 404-3]

[401-1]

Pracownicy nowo zatrudnieni oraz odejścia

	Łączna liczba nowych pracowników zatrudnionych w okresie sprawozdawczym w podziale na płeć	Liczba pracowników (w przeliczeniu na osoby)	Liczba nowozatrudnionych pracowników	Procent nowozatrudnionych pracowników (w przeliczeniu na osoby)
	Kobiety	1010	248	24,55%
Grupa Inter Cars	Mężczyźni	2402	581	24,19%
	Suma	3412	829	24,30%
	Kobiety	271	58	21,40%
Inter Cars S.A.	Mężczyźni	376	86	22,87%
	Suma	647	144	22,26%

	Łączna liczba nowych pracowników zatrudnionych w okresie sprawozdawczym w podziale na wiek	Liczba pracowników (w przeliczeniu na osoby)	Liczba nowozatrudnionych pracowników	Procent nowozatrudnionych pracowników (w przeliczeniu na osoby)
	<30	909	325	35,75%
Grupa	30-50	2203	419	19,02%
Inter Cars	>50	300	85	28,33%
	Suma	3412	829	24,30%
	<30	153	45	29,41%
	30-50	443	94	21,22%
Inter Cars S.A.	>50	51	5	9,80%
	Suma	647	144	22,26%

jasność zadań komunikowanych przez bezpośredniego przełożonego.

i systemie samych benefi tów,

zmiany w sposobie komunikacji przeglądów płacowych i możliwości ich rozwoju.

regularne oceny

W Grupie Inter Cars 100% pracowników podlega regularnym ocenom w oparciu o wyznaczane cele. [404-3]

badanie satysfakcji

W 2019 roku odbyło się badanie satysfakcji wśród wszystkich pracowników.

PODSTAWY ZARZĄDZANIA [103-1][103-2][103-3]

	Łączna liczba odejść pracowników w podziale na płeć	Liczba pracowników (w przeliczeniu na osoby)	Liczba nowozatrudnionych pracowników	Procent nowozatrudnionych pracowników (w przeliczeniu na osoby)
	Kobiety	1010	209	20,69%
Grupa Inter Cars	Mężczyźni	2402	593	24,69%
	Suma	3412	802	23,51%
	Kobiety	271	31	11,44%
Inter Cars S.A.	Mężczyźni	376	38	10,11%
	Suma	647	69	10,66%

	Łączna liczba odejść pracowników w podziale na wiek	Liczba pracowników (w przeliczeniu na osoby)	Liczba nowozatrudnionych pracowników	Procent nowozatrudnionych pracowników (w przeliczeniu na osoby)
	<30	909	512	56,33%
Grupa	30-50	2203	271	12,30%
Inter Cars	>50	300	19	6,33%
	Suma	3412	802	23,51%
	<30	153	25	16,34%
	30-50	443	40	9,03%
Inter Cars S.A.	>50	51	4	7,84%
	Suma	647	69	10,66%

[404-1]	Godziny szkoleniowe
	Kobiety	Mężczyźni	Łącznie
Łączna liczba godzin szkoleniowych	9044	18342	27386
Łączna liczba pracowników	1010	2402	3412
Średnia dla pracownika	8,95	7,64	8,03

[401-1]

Pracownicy nowo zatrudnieni oraz odejścia

Różnorodność w miejscu pracy

Otwartość na współpracę z pracownikami, bez względu na wiek, płeć, narodowość, pozycję społeczną czy wyznanie zawsze była jednym z wyznaczników defi niujących naszą fi rmę.

Działamy na wielu rynkach, na których mierzymy się z różnymi problemami, dzięki temu możemy szeroko spojrzeć na zagadnienia związane z różnorodnością w miejscu pracy. Najlepsze rozwiązania wdrażamy w naszej centrali i rekomendujemy ich stosowanie w innych krajach. Procedury takie pozwalają nam stać się fi rmą wiarygodną, która chce dawać równe szanse i wspierać swoich pracowników.

"Osoba sprawiedliwa ocenia innych według równej miary, bez względu na pochodzenie czy zajmowane stanowisko. Ocenia ludzi pod kątem dostarczanych wyników, a nie pod kątem osobistych sympatii. Dotrzymuje danego słowa. Osoba sprawiedliwa potrafi przyznawać się do błędów, nie obwinia innych. Wymaga od siebie tego samego, czego wymaga od innych osób."

Piotr Zamora, Członek Zarządu Inter Cars S.A.

Co to znaczy pracować w Inter Cars? Co to znaczy pracować w Inter Cars?

Wsparcie pasji pracowników

W 2019 roku biegacze Motointegrator Running Team wzięli udział w czterech prestiżowych biegach, najliczniej zaprezentowali się na starcie Biegu Firmowego Warszawy, w którym wystartowało aż 80 zawodników z naszego klubu. Każda inicjatywa podejmowana przez członków klubu związana jest dodatkowo ze wsparciem potrzebującym, pokonane kilometry zamieniane są bowiem na złotówki. W ostatnich latach wsparte zostały w ten sposób m.in. Fundacja Spełnionych Marzeń i Fundacja "Kochaj życie".

Bieganie Turniej piłkarski Jazda na rowerze

W zdrowym ciele zdrowy duch,

dlatego Inter Cars S.A. od wielu lat wspiera aktywność fi zyczną swoich pracowników, budując tym samym mocno zaangażowaną społeczność. Doceniamy pasje naszych pracowników i wspieramy ich w dążeniu do celu. W 2019 roku program koncentrował się na trzech aktywnościach fi zycznych:

to ciesząca się dużą popularnością wśród pracowników Inter Cars inicjatywa zachęcająca do dojazdów do pracy rowerem i wykorzystująca współzawodnictwo oraz chęć wspólnego dzielenia się pasją za pomocą aplikacji Fitqbe. Poza propagowaniem zdrowego trybu życia i aktywności fi zycznej wspieramy kolarstwo poprzez działającą pod naszymi auspicjami grupę Inter Cars Sonic Bike Team, skupiającą zawodników w każdym wieku i o różnym stopniu zaawansowania. W 2019 roku jej członkowie wzięli udział w kilku wyścigach szosowych i MTB, w kolejnym zamierzają wystartować przynajmniej w kilku wyścigach o charakterze ogólnopolskim.

W 2019 roku

po raz ósmy zorganizowaliśmy turniej piłkarski, w którym wzięły udział grupy fi lialne z Polski oraz spółki zagraniczne reprezentowane przez Chorwację, Litwę, Rumunię, Ukrainę i Węgry. Turniej rozegrany został na obiektach Hali Bemowo i zakończył się zwycięstwem ekipy z Bałkanów, która w fi nałowym spotkaniu pokonała reprezentację Grupy Filialnej Częstochowa.

Aktywność Motointegrator Running w 2019 roku:

Kolarstwo

Adaptacja w miejscu pracy nowych pracowników

Nowa praca zawsze jest wyzwaniem, często jednak towarzyszy jej również stres i niepewność, dlatego każdy nowozatrudniony pracownik w Inter Cars S.A. przechodzi dodatkowy proces adaptacyjny.

Biuletyn pracowniczy Co nowego

Chcielibyśmy, aby każdy z naszych pracowników był dobrze poinformowany o bieżących działaniach naszej organizacji, dlatego co miesiąc każdy otrzymuje biuletyn informacyjny "Co nowego". W publikacji tej umieszczamy informacje na temat działalności zagranicznych fi lii, dzielimy się praktycznymi poradami prawnymi oraz tymi związanymi z wdrażaniem w fi rmie nowych systemów IT. W periodyku przybliżamy również pasje i hobby naszych pracowników, prezentujemy ich sukcesy oraz informujemy o nowych przyjęciach do pracy i awansach. Wydawnictwo przygotowywane jest w formie dwujęzycznej - polskiej i angielskiej.

PRACOWNICY INTER CARS W APLIKACJI FITQBE:

Wszystkie działania wspierające aktywność i sportowe pasje pracowników zapisywane są na platformie Fitqbe, portalu społecznościowym, pozwalającym zbierać punkty za spalone kalorie i podjęte aktywności sportowe. Narzędzie umożliwia wspólne treningi, organizację dodatkowych rywalizacji oraz dzielenie się swoimi osiągnięciami. Najaktywniejsi i najbardziej zaangażowani uczestnicy honorowani są specjalnymi nagrodami.

Rekrutacja zawsze kończy się dopełnieniem formalności, podpisaniem umowę o pracę oraz obowiązkowym kursem BHP. Każdy z pracowników otrzymuje zakres swoich obowiązków, a bezpośredni przełożeni starają się wdrażać go w funkcjonowanie Spółki w pierwszych dniach, roztaczając nad nim "parasol bezpieczeństwa". Trwający kilka dni proces aklimatyzacyjny pozwala lepiej poznać organizację fi rmy, jej strukturę oraz zasady funkcjonowania, pomaga też zaznajomić się z oprogramowaniem wykorzystywanym podczas codziennej pracy.

aktywności sportowych

33 589

pokonanych kilometrów 152 766

wykonanych kroków

$$
\widetilde{\widetilde{G}}_{\mathbb{R}^{33}\mathbb{Z}^{052}}
$$

Inter Cars to fi rma odpowiedzialna społecznie.

Odpowiedzialna nie tylko za siebie i swoich pracowników, ale za całe otoczenie, na które wywiera wpływ. Nasze działania ukierunkowane na interesariuszy Grupy Kapitałowej Inter Cars, znajdują odzwierciedlenie w propagowaniu wartości fi rmy. Jedną z nich jest wiarygodność.

04

Wiarygodność i pozytywny wpływ na otoczenie

"Osoba wiarygodna to taka, która dotrzymuje terminów lub informuje drugą stronę z wyprzedzeniem o tym, że nie jest w stanie wywiązać się z danego zadania w umówionym czasie. Wiarygodna osoba to taka, która wykonuje dokładnie to, co zostało uzgodnione. Jeśli nie ma ona pewności co do tego, co ma zostać zrobione, doprecyzowuje, zamiast realizować coś innego niż ustalono. Wiarygodność jest ważna i została wybrana na jedną z podstawowych wartości fi rmy, która pomoże nam działać znacznie lepiej i skuteczniej."

Tomáš Kaštil, Członek Zarządu Inter Cars S.A.

Członkostwo w organizacjach

Należymy do Stowarzyszenia Dystrybutorów i Producentów Części Motoryzacyjnych (SDCM), od czerwca 2019 roku jednym z Członków Zarządu tej organizacji jest Krzysztof Soszyński, Wiceprezes Inter Cars S.A. Stowarzyszenie to z kolei wchodzi w skład Europejskiej Federacji Niezależnych Dystrybutorów Motoryzacyjnych FIGIEFA.

Poprzez obecność w SDCM od 2016 roku bierzemy również czynny udział w pracach CLEPA, jedynej europejskiej organizacji reprezentującej interesy producentów części motoryzacyjnych. Głos naszych ekspertów ma siłę i jest słyszalny m.in. podczas debat poświęconych regulacjom technicznym, wszelkim aspektom rozwoju i innowacyjności branży, w rozmowach o konkurencyjności sektora czy emisji zanieczyszczeń i wszelkich działań związanych o ochroną środowiska naturalnego.

[102-12] W grudniu 2018 roku Giełda Papierów Wartościowych w Warszawie ogłosiła kolejny skład indeksu RESPECT, w którym znalazła się nasza spółka. Obowiązuje on przez cały rok pozostawania spółki w indeksie. RESPECT Index grupuje spółki odpowiedzialne i wyróżniające się najwyższą płynnością, czyli wchodzące w skład indeksów WIG20, mWIG40 lub sWIG80. W sierpniu 2019 roku, Giełda Papierów Wartościowych, dostrzegając wzrost znaczenia kryteriów ESG w doborze spółek do portfela inwestycyjnego, podjęła decyzję o publikacji nowego indeksu WIG-ESG, który zastąpił RESPECT Index. W portfelu WIG-ESG znalazły się wszystkie spółki z indeksów WIG20 i mWIG40. Weryfi kacja poziomu wypełniania kryteriów ESG odbywa się na podstawie raportów fi rmy Sustainalytics oraz oceny wypełniania kodeksu dobrych praktyk. Inter Cars S.A. znalazła się wśród spółek, które spełniły kryteria zdefi niowane przez GPW.

Certyfi kacja

Organizacja wdrożyła, utrzymuje i ciągle doskonali system zarządzania jakością zgodnie z wymaganiami normy ISO 9001:2015.

[102-13]

Wiedza, innowacyjne spojrzenie na przyszłość oraz wieloletnie doświadczenie to praktyki, które stale udoskonalamy, ale którymi również chętnie dzielimy się, aktywnie uczestnicząc w pracach stowarzyszeń branżowych.

Jesteśmy częścią Międzynarodowego Zrzeszenia Dystrybutorów Części Zamiennych ATR, jednej z największych organizacji na świecie współpracującej w zakresie dystrybucji części. Dzięki temu członkostwu wspólnie z naszymi partnerami rozwijamy się na wielu rynkach i wzmacniamy międzynarodowy niezależny rynek części samochodowych.

W 2019 roku

Inter Cars S.A. doskonalił procesy, poprzez stałe monitorowanie i ocenę stopnia:

zgodności wyrobów i usług

skuteczności prowadzonych działań w procesach, uwzględniających podejście oparte na ryzyku i szansach (potencjalne niekorzystne wpływy - ryzyka i potencjalne korzystne wpływy - szanse)

Miejsce Inter Cars S.A. w WIG-ESG przekłada się na atrakcyjność inwestycyjną naszej Spółki. Troskę o inwestorów odzwierciedla m.in.: wysoka jakość raportowania, poziom relacji inwestorskich oraz ład informacyjny. Chcemy być partnerem dla profesjonalnych inwestorów i naszą obecność w WIG-ESG traktujemy bardzo prestiżowo. in- Troskę o inwestorów odzwierciedla m.in.: wysoka jakość raportowania, poziom relacji inwestorskich oraz ład informacyjny. Chcemy być partnerem dla profesjonalnych inwestorów i naszą obecność w WIG-ESG traktujemy bardzo prestiżowo.

zadowolenia klientów

Aby zapewnić zdolność do stałego dostarczania wyrobów i usług, spełniających wymagania klientów oraz wymagania prawne i regulacyjne, Inter Cars podejmuje działania i realizuje procesy, które uwzględniają ryzyka i szanse. Uwzględnienie ich w podejściu procesowym umożliwiło zwiększenie skuteczności i efektywności systemu zarządzania.

W czerwcu 2019 roku skuteczność wdrożonego

systemu podczas audytu nadzorującego oceniła jednostka certyfi kacyjna DEKRA. Wszystkie procesy objęte systemem jakości zostały bardzo wysoko ocenione przez ww. jednostkę, zarówno pod względem efektywności jak i skuteczności. Certyfi kat ISO 9001:2015, który posiada Inter Cars jest potwierdzeniem, że wymagania w odniesieniu do normy ISO, jak i do przyjętych standardów zarządzania, zostały spełnione przez organizację.

	CERTYFIKAT
DEKRA	D DEKRA
	Standard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej Polskiej Izby Firm Szkoleniowych (SUS 2.0) DEKRA Certfication Sp. z o.o. niriejszym potwiercize, że przedsięborstwo INTER CARS SA siedziba PL - 02-803 Warszama, ul, Pomsifaka 04 wdrożyło wymagaria standardu SUS 2.0 i skutecznie go realizaje. Wyrik auditu udokumentowa w raporcie numer: Z-A484817/A11/U/SUS. Certyfikat watery od 2017-03-16 do 2020-03-15 Nr rejestracyjny certyfikatu: DEKRA/SUS/000084 DEKRA 56.067 DEKRA Certification Sp. z.o.o. Wrodlaw, 2017-03-16 DEKRA Cortification Sp 2 c.o. · Plac Solny 20 · 50-163 Wrociaw · www.dekra.comification.com ,pl strona 1 z 1

Budowanie relacji z interesariuszami to jeden z filarów odpowiedzialnego biznesu. Szacunek, zaufanie i zrozumienie to cele, które stawiamy sobie, pragnąc rozwijać się, ale i pomagając w rozwoju naszym interesariuszom. Wychodzimy z założenia, że dialog to główny klucz do rozwiązywania problemów, dlatego nigdy nie boimy się rozmów z naszymi partnerami, spotykamy się z nimi regularnie i chętnie wysłuchujemy ich opinii, prezentując jednocześnie nasze stanowisko. Wierzymy, że w ten sposób jesteśmy w stanie zbudować długofalowe, oparte na wzajemnym zrozumieniu i zaufaniu relacje. Naszych kluczowych interesariuszy identyfikujemy biorąc pod uwagę wzajemny wpływ, jaki na siebie wywieramy.

Mapa interesariuszy Inter Cars

[102-40]

Akcjonariusze

Skarb Państwa i organy władzy publicznej

Dostawcy usług i sprzętu Pracownicy Dostawcy części

Klienci indywidualni – kierowca, motocyklista, marine

Klienci biznesowi – warsztaty

Beneficjenci działań społecznych

i organizacje branżowe

Organizacje finansujące Administracja publiczna Uczestnicy rynku

[102-43, 102-44, 102-47] W związku z dynamicznym rozwojem Grupy Kapitałowej Inter Cars, tak w Polsce, jak i w spółkach zagranicznych, co roku zmienia się nieco profil działalności firmy. W świadomości klientów funkcjonujemy na rynku już od trzech dekad, dlatego chcemy oddać część procesów decyzyjnych naszym wewnętrznym partnerom, a więc sieci filiantów. Wierzymy, że dzięki temu usprawnionych zostanie szereg procedur, a sieć dystrybucji rozwijać będzie się jeszcze intensywniej. To właśnie filianci najlepiej znają potrzeby naszych klientów zewnętrznych, a więc warsztatów i sklepów motoryzacyjnych, i dzięki temu mogą prowadzić z nimi skuteczny dialog i zrozumieć ich punkt widzenia na codzienne kwestie prowadzenia swojego biznesu.

Inter Cars S.A. prowadzi dialog z filiantami m.in. za pośrednictwem tzw. Rady Filiantów, która stanowi ciało doradcze i opiniotwórcze.

Stale rozwijamy i modernizujemy filie sprzedażowe Inter Cars S.A. w zakresie logistyki, co ma na celu ujednolicenie koncepcji organizacji zaplecza logistycznego filii w całej Polsce oraz sposobów obsługi klienta, a także usprawnienia dostaw towarów do filii i uproszczenia procesów zarządzania zapasów w filii.

[102-42, 103-1]

Dialog z interesariuszami

W 2019 roku zmodernizowano 20 filii. W wybranych filiach wdrożono następujące rozwiązania:

zainstalowano spirale grawitacyjne, które umożliwiają przyspieszenie procesu wydawania towaru,

dostosowano wymiary regałów do składowania towaru, co zwiększyło wykorzystanie przestrzeni składowania na regałach średnio do około 70%.

W roku 2020 planowana jest dalsza modernizacja kolejnych filii oraz wdrażanie wszystkich wyżej wymienionych działań przy uruchamianiu nowych obiektów.

Umiejętnie wdrażana w życie strategia, wysoka jakość oferowanych usług oraz partnerskie podejście do klientów sprawiły, że rozpoznawalność naszej marki wśród warsztatów samochodowych wynosi 100%. Wyznaczone cele realizujemy w oparciu o współpracę, ponieważ zdajemy sobie sprawę, że rozwijamy się i rośniemy tylko wtedy, kiedy wraz z nami rosną nasi klienci.

DOBRA PRAKTYKA

DBAMY O RELACJE

Ważną dla nas grupą interesariuszy są media branżowe, które staramy się wspierać poprzez nasze ukierunkowane działania PR-owe.

Dedykowani pracownicy naszej organizacji są stale do dyspozycji dziennikarzy, pomagając im w zagadnieniach związanych nie tylko z marką Inter Cars, ale całym rynkiem automotive. Odpowiedzialna komunikacja opiera się na pracy biura prasowego, stale zasilanego w najwyższej jakości treści.

Inter Cars w trosce o swoich interesariuszy, w tym przypadku klientów biznesowych, wydaje dwa wydawnictwa typu custom publishing. Rynkowi osobowemu dedykowany jest dwumiesięcznik Wiadomości IC, z kolei do klientów z rynku ciężarowego trafi a kwartalnik Inter Truck. Oba czasopisma kolportowane są do w 100% zgodnej grupy docelowej, trafi ają bowiem bezpośrednio do serwisów samochodowych oraz do fi lii Inter Cars S.A.

Odpowiedzialna komunikacja marketingowa

Współpraca z partnerami biznesowymi

ShowCar i ShowTruck to Innowacyjna oferta bezpłatnych mobilnych szkoleń realizowanych w różnych częściach kraju w specjalnych, w pełni wyposażonych pod względem szkoleniowym, naczepach. Działania te polegają na przekazaniu mechanikom i współpracującym z naszą organizacją warsztatom specjalistycznej wiedzy, uwzględniającej najnowsze rozwiązania techniczne, stosowane we współczesnej motoryzacji.

Największą zaletą mobilnych szkoleń jest fakt, że ich uczestnicy nie tracą czasu na dojazd do często odległej lokalizacji i powrót do swojego miejsca pracy. ShowCar, czyli szkolenia dotyczące rynku samochodów osobowych oraz ShowTruck - projekt szkoleń dedykowanych rynkowi ciężarowemu, wpisały się na dobre w krajobraz naszych fi lii.

W 2019 roku wszystkie lokalizacje mobilnych szkoleń wytypowano na podstawie wyników weryfi kacji potrzeb rynku oraz przygotowaną dedy-

Wiarygodność i pozytywny wpływ na otoczenie Wiarygodność i pozytywny wpływ na otoczenie

Oferta szkoleniowa dla warsztatów

W nieustannie zmieniających się realiach, w świecie, w którym nowe rozwiązania spotykamy na każdym kroku, a innowacje nieustannie wdrażane są w życie, ten, kto się nie rozwija, zostaje w tyle. Rozumiemy to, dlatego pomagamy naszym klientom w pozyskiwaniu niezbędnej wiedzy, umożliwiającej im samodoskonalenie oraz rozwój prowadzonych przez nich biznesów. W 2019 roku przygotowaliśmy i przeprowadziliśmy szereg szkoleń skierowanych dla warsztatów, które podzielić można na trzy kategorie tematyczne: szkolenia biznesowe, produktowe i techniczne.

SZKOLENIA BIZNESOWE SZKOLENIA PRODUKTOWE SZKOLENIA TECHNICZNE

Szkolenia biznesowe to kompleksowa oferta ułatwiająca każdemu właścicielowi warsztatu łatwiejsze i wydajniejsze prowadzenie biznesu. Na spotkaniach uczymy, co zrobić, aby podnieść wydajność swojego serwisu.

Szkolenia biznesowe to:

• usprawnienie pracy warsztatu, dzięki poznaniu najlepszych praktyk w zarządzaniu serwisami
• poznanie różnych metod optymalizacji czasu pracy mechaników,
• prawnego wiążącego się z prowadzaniem warsztatu samochodowego oraz ograniczania takiego ryzyka,
• analiza sposobu zarządzania procesem obsługi klienta,
• nowych klientów.

• samochodowymi,
• oraz motywowania zespołu
• zrozumienie rodzajów ryzyka
• prezentacje różnych metod promocji warsztatu i dotarcia do

Szkolenia produktowe to możliwość poznania najnowszych rozwiązania czołowych producentów.

Szkolenia produktowe to:

spotkania z wysokiej klasy specjalistami,

możliwość obcowania z produktami najwyższej jakości, nauka pozwalająca maksymalnie wykorzystać potencjał sprzętu, szansa na poznanie nowinek

-

• z branży motoryzacyjnej,
  -

okazja do wymiany doświadczeń i opinii.

Szkolenia produktowe oferowane są we współpracy z czołowymi dostawcami, m.in. ATE, Hella czy Texa. Dzięki nim klienci Inter Cars S.A. jako jedni z pierwszych w Polsce mogą dowiedzieć się o nowinkach produktowych.

Szkolenia techniczne to szansa na poszerzenie kompetencji zespołu mechaników o nowe umiejętności i rozwinięcie ich wiedzy specjalistycznej. Oferowane przez nas spotkania to najpełniejsza oferta szkoleniowa na rynku z bardzo szerokim zakresem tematycznym i możliwością wyboru spotkania w Centrum Szkoleniowym Inter Cars S.A. w Czosnowie lub w jednej z fi lii w Polsce.

Szkolenia techniczne to:

• możliwość poznania budowy różnych układów mechanicznych oraz innych podzespołów samochodu i dokładne zrozumienie sposobu ich działania,
• szansa na przećwiczenie wybranych zadań pod okiem fachowców,
• sprawdzenie w praktyce jak zdemontować, naprawić i złożyć dany podzespół – w zależności od tematu szkolenia prowadzimy demonstracje na samochodach testowych, wstępnie wymontowanych podzespołach lub specjalnie przygotowanych przekrojach np. silnika,
• spotkanie z najlepszymi specjalistami dysponującymi fachową wiedzą,
• wymiana doświadczeń z innymi uczestnikami szkolenia.

Jak wpływamy na otoczenie?

Mamy świadomość wpływu jaki wywieramy na otoczenie dlatego chcemy, aby był on pozytywny. Nasze działania są wielokierunkowe i cechuje je odpowiedzialność.

Dla środowiska biznesowego

W 2019 roku byliśmy jednym z fi larów Koalicji Bezpieczni w Pracy, platformy edukującej i popularyzującej dobre praktyki w obszarze szeroko rozumianego BHP, nie tylko w zakresie działalności zawodowej, ale również w życiu społecznym i prywatnym. Promujemy kulturę bezpieczeństwa w miejscu pracy wśród pracowników, ale i pracodawców, budujemy społeczność skupiona wokół służb BHP i współpracujemy merytorycznie z mediami ogólnokrajowymi oraz stricte branżowymi.

Inter Cars S.A. jako jeden z aktywnych członków Koalicji brał udział we współorganizacji wydarzeń specjalnych, m.in. Mistrzostw Kadry BHP, w konferencjach i wydarzeniach branżowych, na bieżąco komentował i recenzował bieżące sytuacje związane z przepisami, współpracował z mediami i przygotowywał cykliczny raport z badań "Bezpieczeństwo Pracy w Polsce", który w 2019 roku skupiał się na temacie obciążeń psychofi zycznych pracowników.

Bezpieczni w pracy

Grupa Kapitałowa Inter Cars wyróżniona została za działania prowadzone na rzecz Koalicji Bezpieczni w Pracy, wzrosła rozpoznawalność marki i jej dotarcie do grup docelowych, z klientami końcowymi włącznie. Działania Spółki przyniosły wymierne korzyści, w samym 2019 roku w konkursie bezpieczeństwa pracy wzięło bowiem udział 3 500 osób, które znacząco podniosły swoją wiedzę z zakresu BHP.

Do końca roku szkolnego 2018/19 w programie uczestniczyły 23 placówki, w których wiedzę z zakresu mechaniki pojazdowej zdobywało ponad 8 tysięcy uczniów. Obecnie Młode Kadry skupiają 26 szkół, do grona placówek uczestniczących w projekcie dołączyły bowiem szkoły z Radzynia Podlaskiego, Sieradza i Katowic. Łącznie w roku szkolnym 2019/2020 do pracy w zawodach motoryzacyjnych we wspieranych przez nas szkołach przygotowuje się ponad 9500 uczniów.

jest skierowany do szkół zawodowych i polega na doposażeniu placówek w nowoczesny sprzęt do diagnostyki i napraw usterek w samochodach. W wyniku siedmioletniej współpracy dziś dostarczamy szkołom także aktualne umiejętności i wiedzę niezbędną do kształcenia przy-

Powołany do życia w 2012 roku program,

CELE PROGRAMU:

• wspieranie szkół branżowych, techników i innych placówek kształcących w zawodach związanych z motoryzacją,
• przedstawianie realiów funkcjonowania branży motoryzacyjnej,
• stwarzanie uczniom i słuchaczom możliwości praktycznej nauki zawodu w warsztatach sieciowych współpracujących z Inter Cars S.A.,
• prezentowanie wizerunku Inter Cars S.A. jako lidera branży motoryzacyjnej ukierunkowanego na wdrażanie nowych technologii i rozwój zawodowy pracowników branży motoryzacyjnej.

Przykładowa oferta dla szkół programu Młode Kadry:

szłych kadr dla motoryzacji. Dzięki wsparciu Młodych Kadr nauczyciele i uczniowie mogą korzystać ze szkoleń na platformie e-learningowej, tych samych, które wspierają rozwój czynnych zawodowo mechaników. Liczba logowań do platformy e-learningowej sukcesywnie rośnie, wydłuża się też czas wykonywania zadań i ćwiczeń, co potwierdza przydatność takich programów dla uczniów.

W 2019 r. Spółka wraz z partnerami pozyskała środki fi nansowe z Programu ERASMUS+ na realizację międzynarodowego projektu, którego celem jest promowanie wysokiej jakości kształcenia zawodowego dla branży motoryzacyjnej poprzez wieloetapowy konkurs umiejętności organizowany przez pracodawców dla uczniów szkół zawodowych i techników.

Program ERASMUS+

Serwisowanie i naprawa sprzętu przekazanego przez Inter Cars S.A.

Bezpłatne i dedykowane szkolenia dla nauczycieli i uczniów.

Nieodpłatny udział nauczycieli praktycznej nauki zawodu w otwartych szkoleniach dla mechaników samochodowych organizowanych w Centrum Szkoleniowym Inter Cars S.A. w Czosnowie.

Szkolenia ShowCar na terenie szkoły.

• Nieodpłatne udostępnienie do zwiedzania z przewodnikiem: - Europejskiego Centrum Logistyki i Rozwoju ILS,
• Centrum Szkoleniowego ZF w Czosnowie,
• Laboratorium technicznego Intermeko Europe sp. z o.o. w Starych Babicach.

Możliwość realizowania indywidualnych projektów, w tym organizowania praktyk zawodowych.

Pakiet wizerunkowy, m.in.: kombinezony, czapki, koszulki itp.

Jesteśmy jednym z nielicznych dystrybutorów części zamiennych w Europie posiadającym własny system kontroli jakości oparty na programowaniu QDA. Badania wdrożeniowe części, zanim włączymy je do oferty, przeprowadzane są w laboratorium Intermeko Europe sp. z o.o. Wszystkie części przechodzą wielokrotne testy, tak, aby finalny produkt był przede wszystkim bezpieczny dla użytkownika, ale też spełniał bardzo rygorystyczne normy techniczne. Laboratorium niedawno zmieniło lokalizację, a w nowym miejscu – z racji większej powierzchni użytkowej – korzysta z jeszcze bardziej zaawansowanych technologicznie stanowisk badawczych.

Standardy na najwyższym poziomie

Intermeko Europe sp. z o.o. bada potencjalnych przyszłych dostawców Inter Cars, ale prowadzi także wyrywkowe kontrole jakości wobec tych podmiotów, które już prowadzą sprzedaż u dystrybutora. Ma to na celu zapewnienie ciągłości w dostarczaniu najwyższej klasy produktów oraz ich weryfikację zgodną z wytycznymi i oczekiwaniami użytkowników. Laboratorium prowadzi także badania reklamacyjne, zgłaszane przez indywidualnych klientów.

Intermeko Europe sp. z o.o. w największej mierze bada brandy własne, gdyż właśnie w tej części rynku jest największe pole do weryfikowania jakości części. Każdy nowy produkt tego segmentu przechodzi dokładne kontrole oraz badania i przed pojawieniem się w sprzedaży musi przejść pozytywną weryfikację w laboratorium.

LABORATORIUM INTERMEKO EUROPE SP. Z O.O.

Laboratorium Intermeko Europe sp. z o.o. pracuje zgodnie z wdrożonym systemem zarządzania jakością ISO9001. Certyfikat wydany przez DEKRA Certification potwierdza, że system zarządzania jakością został wdrożony i jest utrzymywany przez Intermeko Europe sp. z o.o., zgodnie z wymaganiami normy ISO 9001:2008.

KLUCZOWE BADANIA WYKONYWANE W INTERMEKO EUROPE SP. Z O.O.:

• pomiary geometryczne,
• badania wytrzymałościowe,
• badania twardości materiałów,
• badania mikrostruktury,
• badania funkcjonalne.

to organizowany od trzech lat międzynarodowy konkurs Young Car Mechanic, który każdorazowo wyłania młode talenty, służy wymianie doświadczeń i dobrych praktyk między polskimi i europejskimi szkołami oraz popularyzowaniu zawodu mechanika samochodowego. W roku szkolnym 2018/19 w polskich eliminacjach konkursu uczestniczyło blisko 1200 uczniów, a ze wszystkich krajów zaangażowanych w projekt - ponad 3000 młodych adeptów mechaniki samochodowej.

Flagowe przedsięwzięcie programu Młode Kadry

Łączna pula nagród dla trzech najlepszych zawodników w międzynarodowym finale Young Car Mechanic 2019 wyniosła 100 tys zł., przy czym nagrody odebrali uczniowie, ich nauczyciele i szkoły. Dodatkowo wszyscy uczestnicy finału wyjechali na wycieczkę edukacyjną do fabryki Elring w Stuttgarcie oraz do muzeum Porsche i Mercedesa.

Klub zrzeszający pracowników, których pasją jest bieganie. Rocznie pokonują oni dziesiątki tysięcy kilometrów zamienianych na złotówki. Pieniądze zebrane za każdy przebiegnięty w zawodach kilometr przekazywane są na leczenie potrzebujących dla organizacji charytatywnych. W ostatnich latach wsparliśmy w ten sposób m.in. Fundację Spełnionych Marzeń, Fundację "Kochaj Życie" czy Fundację Dzieciom "Zdążyć z Pomocą".

Powołana do życia inicjatywa, która skupia miłośników kolarstwa ma bazę zlokalizowaną w podwarszawskim Błoniu. Jej trzon tworzą młodzi zawodnicy, choć w rowerowej stajni znajdzie się miejsce również dla bardziej do-

Dla pracowników

Motointegrator Running Team biega dla potrzebujących

Dla sportowców

Przykładem sportowca dążącego do realizacji marzeń jest również Bartosz Zmarzlik, wspierany przez Inter Cars S.A. od wielu lat. W 2019 roku zawodnik Stali Gorzów Wielkopolski został Indywidualnym Mistrzem Świata na żużlu, a w drodze po tytuł triumfował w Grand Prix w Słowenii, Polsce i Danii. Ukoronowaniem znakomitego sezonu w jego wykonaniu był tytuł Najlepszego Sportowca roku przyznany przez czytelników Przeglądu Sportowego i widzów Telewizji Polsat.

Bartek Ostałowski ambasadorem Inter Cars

Wspieramy najlepszego sportowca Polski 2019

marzenia. Dzięki zaangażowaniu Inter Cars S.A. specjalnie dla niego zbudowano wyjątkowy samochód, pozwalający mu rywalizować jak równy z równym z najlepszymi drifterami. W 2019 roku zaowocowało to tytułem II wicemistrza Polski, a także udziałem w prestiżowym fi nale Gymkhany GRiD.

świadczonych miłośników dwóch kółek - wystarczy ich pasja i zaangażowanie. Obecnie najstarszy kolarz w zespole ma 60 lat, a cały team tworzy 22 kolarzy, którzy reprezentowali drużynę na zawodach różnego szczebla.

W 2019 roku m. in.:

• pomogliśmy zorganizować Międzynarodowy Turniej Rugby na Wózkach Mazovia Cup odbywający się co roku w Arenie Legionowo. Turniej ten jest największą i najbardziej prestiżową imprezą tego sportu w Polsce i bardzo uznaną za granicą. Organizatorem imprezy jest klub Four Kings, a od kilku lat logo Inter Cars widnieje jako główne na frontalnej części koszulek meczowych zawodników. Jesteśmy dumni z sukcesów rugbistów, którzy w ostatnich latach w sześciu turniejach polskich i zagranicznych zdobyli dwa złota, trzy srebra i jeden brąz.
• kolejny raz wsparliśmy projekt "Digital University" skierowany do dzieci - podopiecznych warszawskich domów dziecka oraz świetlic środowiskowych. Dzięki naszej pomocy młodzi ludzie ukończyli wyjazdowe warsztaty programowania oraz bezpiecznego korzystania z Internetu.

W naszej działalności związanej ze społeczną odpowiedzialnością i działaniami charytatywnymi koncentrujemy się głównie na dzieciach i młodzieży – ich rozwoju – zarówno fi zycznym jak i intelektualnym, oraz na ratowaniu ich zdrowia i życia. Pomagamy również dzieciom i młodzieży, które znajdują się w trudnej sytuacji życiowej i materialnej.

Dla społeczeństwa

• stale udzielamy wsparcia w organizacji Międzynarodowego Turnieju Sokolika, największego w Polsce turnieju dziecięcej piłki nożnej.
• przekazaliśmy pomoc fi nansową dla Fundacji dla dzieci z cukrzycą "Cukierkowo".
• co roku wspieramy fi nansowo wyjazd na wakacje oraz zimowisko dzieci z rodzin ubogich organizowany przez Zgromadzenie Sióstr Zakonnych w Pułtusku.
• co roku wspieramy Komitet Społeczny Miasta Nowy Dwór Mazowiecki na Rzecz Pozyskiwania Środków Pieniężnych Dla Nieuleczalnie Chorych Dzieci. W 2019 wsparliśmy zbiórkę pieniędzy w ramach Balu Charytatywnego w Nowym Dworze Mazowieckim ("BAL CHARYTATYWNY OTWARTYCH SERC DLA KACPERKA").
• Wsparliśmy rzeczowo łódzkie Stowarzyszenie Pomocy Dzieciom "Mały Port".

MotoMikołajki

Od 2018 roku organizujemy zbiórkę słodyczy i zabawek w biurach Inter Cars S.A. w Czosnowie, Zakroczymiu, na Młocinach i Giełdowej dla stołecznych domów dziecka. Inter Cars poza wsparciem materialnym przyłączył się również do tradycyjnego przejazdu motocyklowego Mikołajów spod Stadionu PGE Narodowego na Plac Zamkowy.

Szlachetna Paczka

Projekt społeczny organizowany od 2001 roku, w który od kilku lat z powodzeniem angażują się również pracownicy Inter Cars S.A. W 2019 roku pomogli oni dwóm wybranych przez wolontariuszy rodzinom z gminy Sońsk w powiecie ciechanowskim.

• Polityka Bezpieczeństwa i Higieny Pracy oraz Ochrony Środowiska w Grupie Kapitałowej Inter Cars
• Plan efektywnej gospodarki energią "Efektywność energetyczna Grupy Kapitałowej Inter Cars S.A."
• Wewnętrzna polityka zarządzania energią
• Regularne audyty energetyczne według normy PL-EN 16247
• Analiza wpływu spółki na środowisko naturalne w kontekście aspektów bezpośrednich i pośrednich
• Przeglądy zgodności z wymaganiami prawnymi w zakresie szeroko rozumianych przepisów ochrony środowiska
• Odpowiedzialność środowiskowa Grupy Inter Cars Przeglądy zgodności podwykonawców z wymaganiami środowiskowymi w zakresie pozwoleń, zezwoleń i decyzji administracyjnych

PODSTAWY ZARZĄDZANIA [103-1][103-2][103-3]

Nasz wpływ na środowisko

Żyjemy w świecie, w którym coraz bardziej zdajemy sobie sprawę, jak nasze działania wpływają na ochronę środowiska. Świadomość globalna dotycząca tej tematyki rośnie, także Inter Cars S.A. poczyniło w ostatnich latach szereg inicjatyw, mających na celu ochronę środowiska naturalnego, właściwą gospodarkę odpadami oraz edukację w zakresie ochrony przyrody wszystkich podmiotów związanych z motoryzacją. Działania prośrodowiskowe realizujemy zarówno jako fi rma, jak również poprzez udział naszych spółek, m.in. Feber czy Lauber.

Odpowiedzialność środowiskowa Grupy Inter Cars

Podnosimy bezpieczeństwo na drogach

Widoczność pieszego, zwłaszcza po zmierzchu, szczególnie w terenie niezabudowanym i słabo oświetlonym, ma fundamentalne znaczenie w poprawie bezpieczeństwa na polskich drogach. Założenie elementów odblaskowych pozwala kierowcy dostrzec pieszego z odległości około 150-200 metrów, bez odblasków widoczność ta często spada nawet do 30 metrów! Im wcześniej prowadzący pojazd dostrzeże pieszego, tym więcej czasu ma na prawidłową reakcję za kierownicą.

Aby poprawić bezpieczeństwo na polskich drogach, nasza organizacja poprzez swoją sieć serwisową Q Service Castrol, z dumą wspiera projekt Odblaskowi.pl. Wspólnie odwiedzamy szkoły i przedszkola, aby poprzez zabawę i prosty, pozytywny przekaz, edukować dzieci w zakresie zasad ruchu drogowego oraz świadomych zachowań na drodze. W każdą akcję zaangażowana jest maskotka kampanii, Odblaskowa Zebra, która budzi ogromne zainteresowanie wszystkich uczestników.

W 2019 roku Feber rozpoczął inwestycję podłączenia zasilania palników zespołu lakierni do sieci gazu ziemnego. Jej zakończenie przewidziane jest na rok 2020. Proces ten spowoduje zmniejszenie kosztów utrzymania instalacji, znacząco wpłynie też na ochronę środowiska naturalnego, gdyż gaz ziemny jest do pięciu razy bardziej wydajny od paliw tradycyjnych, emituje około 20% mniej dwutlenku węgla niż olej opałowy i do 50% mniej niż węgiel, jest bezpieczny dla wód gruntowych oraz dopuszczalny na

Również w 2019 roku Feber wykonał pięć Kwalifi kowanych Technologii Spawania WPQR przez jednostkę certyfi kującą TUV. Posiadanie dokumentacji jest obowiązkowe z punktu widzenia spawalniczego systemu jakości zgodnie z EN ISO 3834, pomaga jednak również zoptymalizować procesy spawalnicze oraz poprawić jakość produkowanych towarów. Dobrze zoptymalizowany proces to wprowadzona odpowiednia ilość ciepła do spoiny, a co za tym idzie minimalne potrzebne zużycie energii, emisji pyłów i dymów spawalniczych do atmosfery, a także groźnego dla środowiska promieniowania UV.

Lauber od wielu lat propaguje strategię rozwoju gospodarki o obiegu zamkniętym, a więc takiej, która umożliwia zmniejszenie i optymalizację zużycia zasobów przy jedoczesnym wzroście oferowanych usług. Dzięki temu ponownie wykorzystuje nadające się do tego materiały, przedłuża żywotność produktów oraz wykorzystuje potencjał, który często marnowany jest w strumieniu odpadów. Działania fi rmy prowadzą do tego, aby tak zarządzać łańcuchem dostaw, żeby pojęcie końca życia produktu zostało z niego wyeliminowane lub przesunięte na cezurze czasowej jak najdalej.

Lauber zajmuje się regeneracją części samochodowych. Dzięki wykorzystaniu najnowszych technologii Spółka potrafi odbudowywać zespoły mechaniczne w taki sposób, aby zregenerowane produkty charakteryzowały się właściwościami użytkowymi nowych produktów. Ponieważ jakość części regenerowanych nie odbiega od fabrycznych, ich zakup pozwala użytkownikom uniknąć kosztownych zakupów oraz problemów wynikających ze złomowania. W 2019 roku Lauber zregenerował części o wartości 64 milionów zł.

[306-2]

Całkowita masa [Mg] odpadów wytworzonych przez Inter Cars S.A. oraz Grupę Inter Cars w 2019 roku w podziale na sposób zagospodarowania odpadów

[302-1]

Zużycie energii [GJ] przez Inter Cars S.A. oraz Grupę Inter Cars w 2019 roku

	Grupa Inter Cars		Inter Cars S.A.
	Odpady inne niż niebezpieczne	Odpady niebezpieczne	Odpady inne niż niebezpieczne	Odpady niebezpieczne
Ponowne wykorzystanie	84,07	0	0	0
Recykling	6 880,45	3 017,78	94,32	0,17
Kompostowanie	58,00	0	0	0
Odzysk (w tym odzysk energii)	7 348,05	62,32	0	0
Spalanie (albo wykorzystanie jako paliwo)	7 305,36	2,41	0	0
Składowanie na składowiskach odpadów	3,83	12,084	0	0
Inne	0,75	0	0,75	0
Suma	21 680,50	3 094,60	95,07	0,17

Zaawansowana technologia prania

Bio Service w trosce o dobro środowiska, a także wychodząc naprzeciw oczekiwaniom właścicieli serwisów, wspólnie z fi rmą CWS-boco Polska, oferuje warsztatom usługę prania i dostarczania do serwisów kompletu odzieży roboczej, na który składają się bluza robocza, ogrodniczki, spodnie i T-shirt, a także kamizelka oraz kurtki.

Aby ułatwić klientom korzystanie z Bio Service, udostępniliśmy program BS BIO – aplikację komputerową, która umożliwia warsztatom szybkie i łatwe zamawianie usług odbioru odpadów. System automatycznie podlicza koszty, a jeśli w zgłoszeniu są odpady podlegające zapłacie i odsprzedaży, przelicza dane i pokazuje kwotę, jaką trzeba będzie zapłacić operatorowi albo jaką otrzyma się od operatora.

W systemie oprócz zgłaszania odpadów oferujemy również doradztwo w zakresie ochrony środowiska. Klienci korzystający z niego mogą zamówić konkretną usługę, m.in. pozwolenie na wytwarzanie odpadów, decyzje środowiskowe, opłaty środowiskowe czy szkolenia BHP. W 2019 roku wykonaliśmy ponad 400 tego typu usług.

DOBRA PRAKTYKA

BS BIO – aplikacja

Bio Service to także wyjątkowy program lojalnościowy dla współpracujących warsztatów. Przykładem korzyści mogą być zużyte akumulatory – za ich przekazanie właściciele otrzymują specjalną kartę Premia Cash, na której gromadzone są środki na zakup części za pośrednictwem Inter Cars S.A.

Filtry, płyny eksploatacyjne, przepracowany olej, akumulatory, opony, opakowania po częściach motoryzacyjnych... Codzienność każdego warsztatu mechanicznego wiąże się z odpadami, których duża część może być niebezpieczna dla środowiska. W Inter Cars S.A. rozumiemy, jak uciążliwa i czasochłonna może być dla właścicieli i pracowników odpowiedzialna i zgodna z prawem gospodarka takimi odpadami, dlatego stworzyliśmy unikalną usługę Bio Service, którą oferujemy współpracującym z nami serwisom.

Bio Service i gospodarka odpadami

ZALETY BIO SERVICE:

• dostęp do specjalistów z zakresu ochrony środowiska,
• wsparcie w dopełnieniu niezbędnych formalności związanych z gospodarowaniem odpadami,
• pojemniki do gromadzenia odpadów,
• odbiór odpadów przez wyspecjalizowane cysterny do załadunku oleju i samochody skrzyniowe z windą do przewozu pozostałych odpadów warsztatowych,
• pomoc w przygotowaniu podstawowych dokumentów związanych z gospodarką odpadami,
• serwis i czyszczenie separatorów oraz osadników substancji ropopochodnych,
• serwis i wynajem odzieży roboczej.

Rozwiązania proekologiczne wdrożone w Europejskim Centrum Logistyki i Rozwoju ILS

Europejskie Centrum Logistyki i Rozwoju ILS stale rozwija swoją powierzchnię magazynową, dbając o zachowanie odpowiednich standardów środowiskowych i ekologicznych. Tylko w 2019 roku w budynku zainstalowana została nowoczesna dwustopniowa stacja uzdatniania wody pobieranej z lokalnej studni głębinowej, co pozwoliło uzyskać większą wydajność stacji, mniejszą energochłonność, wyższą jakość tłoczonej wody oraz zwiększenie żywotności studni głębinowych, poprzez bardziej równomierną eksploatację.

W hali magazynowej oraz na zewnątrz obiektu, zastosowaliśmy oświetlenie LED. Dzięki temu udało się wydłużyć żywotność oświetlenia, zwiększyć jego sprawność oraz zmniejszyć nagrzewanie żarówek. Dodatkowo w korytarzach bocznych zabudowy regałowej magazynu zastosowaliśmy czujniki ruchu, dzięki czemu oświetlenie jest tam włączane tylko, gdy danym korytarzem porusza się pracownik.

Poprzez zastosowanie termostatów i wdrożenie automatyki sterowania, została poprawiona efektywność ogrzewania hal magazynowych, która regulowana jest w zależności od temperatury panującej na zewnątrz. W okresie zimowym do ogrzewania hali używamy ciepła powstającego w procesie sprężania powietrza na potrwzeby technologiczne. Instalacja elektryczna przygotowana jest obecnie do podłączenia ogniw fotowoltaicznych, które będą zastosowane w późniejszym okresie po pełnym rozruchu i obciążeniu obiektu.

Podejmowane działania mają na celu poprawę świadomości pracowników, m.in. poprzez organizację szkoleń i warsztatów.

Spośród wszystkich centrów logistycznych należących do Grupy Kapitałowej Inter Cars, Europejskie Centrum Logistyki i Rozwoju ILS w Zakroczymiu jest wyjątkowe pod wieloma względami, zarówno operacyjnymi jak i tymi, które mają na celu odpowiednie zarządzanie wpływem na środowisko naturalne.

Europejskie Centrum Logistyki i Rozwoju ILS

Wśród podejmowanych na tym polu aktywności wymienić można m. in.:

działania na rzecz redukcji poboru energii elektrycznej lub cieplnej, a także zanieczyszczeń środowiska powodowanych przez hałas czy ogrzewanie,

działania związane z oszczędzaniem energii: używanie oświetlenia LED, czujników ruchu w systemie regałów, sorterów pracujących w trybie oszczędzania energii,

zmniejszenie liczby odpadów produkowanych w magazynie poprzez używanie kontenerów wielokrotnego użytku,

mniejsze zużycie papieru dzięki posługiwaniu się skanerami i PDA.

Wiarygodność i pozytywny wpływ na otoczenie Wiarygodność i pozytywny wpływ na otoczenie

Budowa i przebudowa sieci midi-hub

Działania infrastrukturalne i logistyczne to procesy trwające latami, mądrze przeprowadzone pozwalają jednak nie tylko optymalizować koszty operacyjne, ale także realnie wpływać na ochronę środowiska.

Cena energii nieustannie rośnie, co powoduje m.in. zwiększające się zużycie energii elektrycznej na świecie. Według danych publikowanych przez Międzynarodową Agencję Energetyczną w 2018 roku zużycie prądu na świecie zwiększyło się o 2,3%. Rośnie także emisja dwutlenku węgla, którego skutków doświadczamy wszyscy na co dzień. Średnia temperatur na świecie ciągle wzrasta, podobnie jak zanieczyszczenie powietrza. W Polsce odczuwamy to szczególnie w okresie grzewczym. Mamy świadomość, że konwencjonalne źródła energii są na wyczerpaniu, dlatego ich ceny rosną.

W 2019 roku rozpoczęliśmy kampanię informacyjną wśród pracowników na temat energii odnawialnej OZE, w szczególności instalacji fotowoltaicznych. Chcieliśmy uświadomić pracownikom i klientom, co dla nich oznacza niezależność energetyczna i jakie są dodatkowe atuty posiadania instalacji fotowoltaicznych. Wprowadziliśmy do oferty możliwość wyceny i zakupu instalacji fotowoltaicznych na preferencyjnych warunkach leasingowych, jak również w postaci umów biznes partner, dzięki czemu klienci nie płacą bezpośrednio za zakup instalacji. Dzięki temu w 2019 roku na dachach warsztatów naszych klientów umieściliśmy instalacje o łącznej mocy 49,82 kW, które przekładają się na zmniejszenie emisji dwutlenku węgla w Polsce o 50,32 tony rocznie.

Fotowoltaika lekiem na rosnące zużycie energii elektrycznej

W 2019 roku postawiliśmy na propagowanie wśród pracowników oraz klientów odnawialnych źródeł energii, będących realną odpowiedzią na przestarzałe metody energetyczne w kraju.

Od 2016 roku Inter Cars S.A. prowadził proces uruchomienia siedmiu nowoczesnych magazynów regionalnych. W 2019 roku został on zakończony, a do użytku oddanych zostało siedem magazynów zlokalizowanych w Białymstoku, Lublinie, Łodzi, Pruszczu Gdańskim, Rzeszowie, Szczecinie i Wrocławiu. Każdy z tych obiektów to magazyn klasy "A" o powierzchni od 3 500 m2 do 7 200 m2 , wyposażony w regały wysokiego składowania oraz regały w zabudowie z pomostami roboczymi do składowania opon i towarów drobnicowych.

• w każdym z tych obiektów do oświetlenia hali oraz w zabudowach regałowych zastosowano technologię LED i czujniki ruchu do włączania oświetlenia;
• wdrożono optymalizację zapasu magazynowego;
• z uwagi na dostawy bezpośrednie z fabryk ograniczono ilość transportów z magazynów centralnych, co ma wpływ na obciążenie środowiska, jak i koszty obsługi, szczególnie w przypadku towarów masowych;
• wszystkie magazyny posiadają strefy do składowania towarów łatwopalnych wydzielone ścianami o wymaganej odporności ogniowej;
• skrócono czas dostawy towarów do odbiorcy końcowego, ograniczając tym samym emisję gazów niebezpiecznych dla środowiska;
• odnotowano oszczędności w zużyciu energii elektrycznej, np. tylko w magazynie w Łodzi średnio aż o około 20%.

O raporcie

[102-45, 102-46, 102-50, 102-52, 102-54, 102-56]

Raport zrównoważonego rozwoju Grupy Inter Cars zawiera dane za okres od 1 stycznia 2019 do 31 grudnia 2019 roku i jest trzecim tego typu raportem Grupy. Raport publikowany jest co roku i obejmuje swym zakresem jednostkę dominującą Inter Cars S.A oraz 32 spółki kapitałowe wchodzące w skład Grupy Inter Cars.

W raportowanym okresie nie miały miejsca znaczące zmiany dotyczące rozmiaru, struktury, formy własności lub łańcucha wartości, a także zakresu raportowania w porównaniu do roku poprzedniego. Dokonano jednej korekty informacji zawartych w ramach poprzedniego raportu opublikowanego w kwietniu 2018 roku.

Raport został opracowany zgodnie z wymogami raportowania niefi nansowego zawartymi w znowelizowanej Ustawie o rachunkowości z dnia 29 września 1994 roku oraz w oparciu o międzynarodowy standard raportowania Global Reporting Initivative (GRI Standards) w wersji Core.

Wytyczne te stanowią istotne ramy wspierające ujednolicone podejście do sprawozdawczości i sprzyjają zachowaniu jak najwyższego stopnia przejrzystości i spójności, które są wymagane, aby informacje były przydatne i wiarygodne dla rynków i społeczeństwa.

• Zadbaliśmy o to, by przy defi niowaniu treści raportu uwzględnić głos naszych pracowników. W skierowanym do nich badaniu ankietowym wzięło udział 304 respondentów. Ich opinie i sugestie posłużyły nam do zidentyfi kowania kluczowych tematów w zakresie zrównoważonego rozwoju Grupy Inter Cars w 2019 r.
• Ocena istotności poddawana jest regularnym (corocznym) przeglądom w ramach procesu wewnętrznej weryfi kacji.
• Dane liczbowe wykorzystane w raporcie pochodzą z wewnętrznych systemów raportowania. Przed opublikowaniem wszystkie zostały sprawdzone. Nie korzystaliśmy natomiast ze wsparcia audytora zewnętrznego.

Wspólnie z naszymi pracownikami każdego dnia staramy się jednak dbać o nie także poprzez szereg prozaicznie niewielkich działań, które jednak implementowane na szerszą skale także dają wymierne korzyści.

We wszystkich naszych biurach w Warszawie, Czosnowie i Zakroczymiu wymieniliśmy oświetlenie na energooszczędne, zamontowaliśmy nowe ekologiczne urządzenia wentylacyjne i klimatyzacyjne, a także wprowadziliśmy segregację odpadów. Zamieniliśmy ponadto jednorazowe ręczniki papierowe na ręczniki bawełniane. Każda rolka takiego ręcznika jest prana co najmniej 100 razy w swoim cyklu życia, co zastępuje około 40 tysięcy sztuk ręczników papierowych lub 7 tysięcy minut pracy suszarki do rąk. W każdym z biur ograniczyliśmy także wydruk dokumentów i przeszliśmy na elektroniczną formę ich archiwizowania, a place w Zakroczymiu (ILS) dostosowaliśmy do zbierania odpadów zgodnie z wymogami ustawy.

Proste działania – wielkie korzyści

Wielkie inwestycje, modernizacje magazynów i hal logistycznych oraz wdrażanie w życie nowych projektów to działania, które w dużym stopniu poprawiają stan środowiska naturalnego.

W 2019 roku oddaliśmy do użytku biura w Galerii Młociny. Zależało nam na tym, aby infrastruktura nowej lokalizacji również spełniała regulacje środowiskowe, dlatego jesteśmy dumni, że jedno z naszych najważniejszych biur może nosić zaszczytny tytuł zielonego budynku. Biura Inter Cars w Galerii Młociny cechuje m.in. energooszczędne oświetlenie polegające na wprowadzeniu systemu oświetlenia strefowego i oświetlenia LED we wszystkich powierzchniach wspólnych budynku. Biuro posiada 40 miejsc postojowych oraz szatnie i prysznice dla rowerzystów, wysoki standard akustyczny i znakomitą izolację dźwiękową chroniącą przed hałasem oraz energooszczędne windy. Oszczędność wody wspomagają specjalne sanitariaty redukujące zużycie wody o 40%, monitoring wycieków przez BMS i zawory elektromagnetyczne.

Numer wskaźnika GRI	Tytuł wskaźnika	Strona nr
	Praktyka raportowania
102-45	Ujęcie w raporcie jednostek gospodarczych ujmowanych w skonsolidowanym sprawozdaniu finansowym	79
102-46	Proces definiowania treści raportu i granic aspektów	79
102-47	Zidentyfikowane istotne tematy	57
102-48	Wyjaśnienie dotyczące efektów jakichkolwiek korekt informacji zawartych w poprzednich raportach	11 967,89 MWh.
102-49	Zmiany w raportowaniu (znaczące zmiany pod względem poprzednich okresów objętych raportem dotyczące istotnych tematów i granic aspektów)
102-50	Okres raportowania	79
102-52	Cykl raportowania	79
102-53	Dane kontaktowe	Menedżer ds. intercars.eu
102-54	Wskazanie czy raport sporządzono zgodnie ze Standardem GRI w opcji Core lub Comprehensive	79
102-55	Indeks GRI	80, 81
102-56	Polityka i obecna praktyka w zakresie zewnętrznej weryfikacji raportu.	79
	Podejście do zarządzania
103-1	Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne wraz z wskazaniem ograniczeń	40, 45, 56, 69
103-2	Podejście do zarządzania w ramach obszarów zidentyfikowanych jako istotne	40, 45, 69
103-3	Ewaluacja podejścia do zarządzania	40, 45, 69

Numer wskaźnika GRI	Tytuł wskaźnika	Strona nr	Numer wskaźnika GRI	Tytuł wskaźnika	Strona nr
	GRI 102: Wskaźniki profilowe 2016			Praktyka raportowania
	Profil organizacji		102-45	Ujęcie w raporcie jednostek gospodarczych ujmowanych	79
102-1	Nazwa organizacji	12		w skonsolidowanym sprawozdaniu finansowym
102-2	Opis działalności organizacji, główne marki, produkty i/lub usługi	12	102-46	Proces definiowania treści raportu i granic aspektów	79
102-3	Lokalizacja siedziby głównej organizacji	12	102-47	Zidentyfikowane istotne tematy	57
102-4	Lokalizacja działalności operacyjnej	12			W 2018 omyłkowo podaliśmy wartość części wskaźnika 302-1 dla Grupy Kapitałowej Inter Cars S.A. Prawidłowa wartość zużycia energii zakupionej dla Grupy Kapitałowej Inter Cars S.A. to 11 967,89 MWh.
102-5	Forma własności i struktura prawna organizacji	12
102-6	Obsługiwane rynki	12	102-48	Wyjaśnienie dotyczące efektów jakichkolwiek korekt
102-7	Skala działalności	14		informacji zawartych w poprzednich raportach
102-8	Dane dotyczące pracowników oraz innych osób świadczących pracę na rzecz organizacji	42
102-9	Opis łańcucha dostaw	20		Zmiany w raportowaniu (znaczące zmiany pod	Brak znaczących zmian
102-10	Znaczące zmiany w raportowanym okresie dot. rozmiaru, struktury, formy własności lub łańcucha wartości	Brak znaczących zmian w raportowanym okresie	102-49	względem poprzednich okresów objętych raportem dotyczące istotnych tematów i granic aspektów)
102-11	Wyjaśnienie, czy i w jaki sposób organizacja stosuje zasadę ostrożności	28	102-50	Okres raportowania	79
102-12	Zewnętrzne, przyjęte lub popierane przez organizację ekonomiczne, środowiskowe i społeczne deklaracje,	54	102-52	Cykl raportowania	79 Aleksandra Pawłowska,
102-13	zasady i inne inicjatywy Członkostwo w stowarzyszeniach i organizacjach	54	102-53	Dane kontaktowe	Menedżer ds. Odpowiedzialnego Biznesu, aleksandra.pawlowska@ intercars.eu
102-14	Oświadczenie kierownictwa najwyższego szczebla	2
102-16	Wartości organizacji, kodeks etyki, zasady i normy zachowań	23, 26		Wskazanie czy raport sporządzono zgodnie ze	79
	Ład organizacyjny		102-54	Standardem GRI w opcji Core lub Comprehensive
102-18	Struktura nadzorcza organizacji wraz z komisjami podlegającymi pod najwyższy organ nadzorczy	24	102-55	Indeks GRI	80, 81
	Zaangażowanie interesariuszy
102-40	Lista grup interesariuszy angażowanych przez organizację raportującą	56	102-56	Polityka i obecna praktyka w zakresie zewnętrznej weryfikacji raportu.	79
		W Grupie IC w 2019 r. nie		Podejście do zarządzania
102-41	Pracownicy ujęci umowami zbiorowymi	było pracowników objętych umowami zbiorowymi	103-1	Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne	40, 45, 56, 69
102-42	Podstawy identyfikowania i selekcji interesariuszy angażowanych przez organizację	56		wraz z wskazaniem ograniczeń
102-43	Podejście do angażowania interesariuszy włączając częstotliwość angażowania według typu i grupy interesariuszy	57	103-2	Podejście do zarządzania w ramach obszarów zidentyfikowanych jako istotne	40, 45, 69
102-44	Kluczowe tematy i problemy poruszane przez interesariuszy oraz odpowiedź ze strony organizacji, również poprzez ich zaraportowanie	57	103-3	Ewaluacja podejścia do zarządzania	40, 45, 69
Indeks treści GRI					Indeks treści GRI

Numer wskaźnika GRI	Tytuł wskaźnika	Strona nr
	GRI 102: Wskaźniki profilowe 2016
	Profil organizacji
102-1	Nazwa organizacji	12
102-2	Opis działalności organizacji, główne marki, produkty i/lub usługi	12
102-3	Lokalizacja siedziby głównej organizacji	12
102-4	Lokalizacja działalności operacyjnej	12
102-5	Forma własności i struktura prawna organizacji	12
102-6	Obsługiwane rynki	12
102-7	Skala działalności	14
102-8	Dane dotyczące pracowników oraz innych osób świadczących pracę na rzecz organizacji	42
102-9	Opis łańcucha dostaw	20
102-10	Znaczące zmiany w raportowanym okresie dot. rozmiaru, struktury, formy własności lub łańcucha wartości	Brak znaczących zmian w raportowanym okresie
102-11	Wyjaśnienie, czy i w jaki sposób organizacja stosuje zasadę ostrożności	28
102-12	Zewnętrzne, przyjęte lub popierane przez organizację ekonomiczne, środowiskowe i społeczne deklaracje, zasady i inne inicjatywy	54
102-13	Członkostwo w stowarzyszeniach i organizacjach	54
102-14	Oświadczenie kierownictwa najwyższego szczebla	2
102-16	Wartości organizacji, kodeks etyki, zasady i normy zachowań	23, 26
	Ład organizacyjny
102-18	Struktura nadzorcza organizacji wraz z komisjami podlegającymi pod najwyższy organ nadzorczy	24
	Zaangażowanie interesariuszy
102-40	Lista grup interesariuszy angażowanych przez organizację raportującą	56
102-41	Pracownicy ujęci umowami zbiorowymi	W Grupie IC w 2019 r. nie było pracowników objętych umowami zbiorowymi
102-42	Podstawy identyfikowania i selekcji interesariuszy angażowanych przez organizację	56
102-43	Podejście do angażowania interesariuszy włączając częstotliwość angażowania według typu i grupy interesariuszy	57
102-44	Kluczowe tematy i problemy poruszane przez interesariuszy oraz odpowiedź ze strony organizacji, również poprzez ich zaraportowanie	57

Wymagania	Rozdział	Podrozdział
Opis modelu biznesowego	Inter Cars – 30 lat partnerstwa	Nasz model biznesowy
Opis zarządzania ryzykami zidentyfikowanymi jako istotne	Organizacja oparta na wartościach	Zarządzanie ryzykiem i compliance
	Organizacja oparta	Nasza struktura zarządzania
Opis polityk, procedur należytej staranności oraz rezultatów związanych z działalnością jednostki w odniesieniu do zagadnień pracowniczych	na wartościach	Zarządzanie ryzykiem i compliance
	Co to znaczy pracować w Inter Cars	Nasi pracownicy
Opis polityk, procedur należytej staranności oraz rezultatów związanych z działalnością jednostki w odniesieniu do środowiska naturalnego	Wiarygodność i pozytywny wpływ na otoczenie	Nasz wpływ na środowisko
Opis polityk, procedur należytej staranności oraz	Organizacja oparta	Nasza struktura zarządzania
rezultatów związanych z działalnością jednostki w odniesieniu do przeciwdziałania korupcji	na wartościach	Zarządzanie ryzykiem i compliance
Opis polityk, procedur należytej staranności oraz rezultatów związanych z działalnością w odniesieniu do praw człowieka. Prawa	Organizacja oparta	Nasza struktura zarządzania
człowieka definiujemy jako: prawo do ochrony życia prywatnego, wolność od poniżającego traktowania, prawo do niedyskryminacji	na wartościach	Zarządzanie ryzykiem i compliance
Opis polityk, procedur należytej staranności oraz rezultatów związanych z działalnością w odniesieniu do zagadnień społecznych	Wiarygodność i pozytywny wpływ na otoczenie	Jak wpływamy na otoczenie
Kluczowe wskaźniki niefinansowe związane z działalnością Grupy	Inter Cars – 30 lat partnerstwa	Kluczowe wskaźniki finansowe i niefinansowe związane z działalnością Grupy

Wymogi ustawy o rachunkowości

Numer wskaźnika GRI	Tytuł wskaźnika Strona nr		Wymogi ustawy o rachunkowości w zakresie ujawniania danych niefinansowych
	Wskaźniki tematyczne
	Tematy ekonomiczne GRI 201: Wyniki ekonomiczne 2016
201-1	Bezpośrednia wartość ekonomiczna wytworzona i podzielona (z uwzględnieniem przychodów, kosztów operacyjnych, wynagrodzenia pracowników, dotacji i innych inwestycji na rzecz społeczności, niepodzielonych zysków oraz wypłat dla właścicieli kapitału i instytucji państwowych)	14	Opis modelu biznesowego Opis zarządzania ryzykami zidentyfikowanymi jako istotne	Inter Cars – 30 lat
	GRI 202: Obecność na rynku 2016
202-1	Wysokość wynagrodzenia pracowników najniższego szczebla według płci w stosunku do płacy minimalnej	43
202-2	Odsetek osób pochodzących z lokalnej społeczności na wyższych stanowiskach kierowniczych	43	Opis polityk, procedur należytej staranności oraz
	GRI 203: Przeciwdziałanie korupcji 2016		rezultatów związanych z działalnością jednostki w odniesieniu do zagadnień pracowniczych
205-3	Potwierdzone przypadki korupcji i podjęte działania	14, 30
	GRI 206: Naruszenie zasad wolnej konkurencji 2016
206-1	Kroki prawne podjęte wobec organizacji dotyczące przypadków naruszeń zasad wolnej konkurencji oraz praktyk monopolistycznych	14, 30	Opis polityk, procedur należytej staranności oraz
	Tematy środowiskowe GRI 302: Energia 2016		rezultatów związanych z działalnością jednostki w odniesieniu do środowiska naturalnego
302-1	Zużycie energii przez organizację z uwzględnieniem rodzaju surowców	70	Opis polityk, procedur należytej staranności oraz
	GRI 306: Ścieki i odpady 2016		rezultatów związanych z działalnością jednostki
306-2	Całkowita waga odpadów według rodzaju oraz metody unieszkodliwiania	70	w odniesieniu do przeciwdziałania korupcji
	Tematy społeczne:
	GRI 401: Zatrudnienie 2016		Opis polityk, procedur należytej staranności
401-1	Pracownicy nowozatrudnieni oraz odejścia	45, 46	oraz rezultatów związanych z działalnością w odniesieniu do praw człowieka. Prawa
	GRI 404: Edukacja i szkolenia 2016		człowieka definiujemy jako: prawo do ochrony życia prywatnego, wolność od poniżającego
404-1	Średnia liczba godzin szkoleniowych w roku przypadających na pracownika	45, 46	traktowania, prawo do niedyskryminacji
404-3	Odsetek pracowników podlegających regularnym ocenom jakości pracy i przeglądom rozwoju kariery zawodowej, według płci i kategorii zatrudnienia.	45	Opis polityk, procedur należytej staranności oraz rezultatów związanych z działalnością w odniesieniu do zagadnień społecznych
	GRI 406: Przeciwdziałanie dyskryminacji 2016
406-1	Całkowita liczba przypadków dyskryminacji oraz działania naprawcze podjęte w tej kwestii	14, 30	Kluczowe wskaźniki niefinansowe związane z działalnością Grupy