Energa S.A.

Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za rok 2021 SPIS TREŚCI LIST PREZES ZARZĄDU – IWONY WAKSMUDZKIEJ-OLEJNICZAK ........................................................................4 ŁAD KORPORACYJNY [G] 1. MODEL DZIAŁALNOŚCI BIZNESOWEJ ........................................................................................................5 1.1. O Grupie Energa ..............................................................................................................................6 1.1.1. Grupa Energa i jej akcjonariusze . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 1.1.2. Kluczowe spółki ......................................................................................................................7 1.1.3. Główne produkty i marki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.1.4. Lokalizacja działalności i główne aktywa produkcyjne .......................................................................10 1.1.5. Struktura zarządcza ..................................................................................................................12 1.1.6. ESG w kulturze organizacyjnej .....................................................................................................13 1.1.7. Interesariusze Grupy .................................................................................................................14 1.1.8. Inicjatywy branżowe i organizacje ................................................................................................16 1.2. Strategiczny Plan Rozwoju Grupy Energa ...............................................................................................17 1.3. Informacja dotycząca kwalifikacji działalności zgodnie z Taksonomią ............................................................21 1.4. Dostawcy Grupy .............................................................................................................................26 1.5. Bezpieczeństwo danych osobowych .....................................................................................................30 2. ETYKA I PRZECIWDZIAŁANIE KORUPCJI ....................................................................................................32 2.1. Wartości organizacji i normy zachowania ...............................................................................................33 2.2. Mechanizmy zgłaszania nieprawidłowości dotyczących przestrzegania etyki ..................................................34 2.3. System zarządzania zgodnością (Compliance) w Grupie Energa ....................................................................35 2.4. Przeciwdziałanie korupcji...................................................................................................................35 2.5. Opis stosowanych polityk ..................................................................................................................36 2.6. Procedury należytej staranności ..........................................................................................................37 3. ZARZĄDZANIE RYZYKIEM NIEFINANSOWYM ..............................................................................................38 3.1. Zintegrowany System Zarządzania Ryzykiem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 3.2. Ryzyka środowiskowo-energetyczne ....................................................................................................42 3.3. Ryzyka społeczne ............................................................................................................................44 3.4. Ryzyka pracownicze .........................................................................................................................45 3.5. Pozostałe ryzyka niefinansowe ...........................................................................................................46 ŚRODOWISKO [E] 4. DBAŁOŚĆ O ŚRODOWISKO .....................................................................................................................49 4.1. Zarządzanie oddziaływaniem na środowisko w Grupie Energa .....................................................................50 4.1.1. Inwestycje mające wpływ na środowisko ........................................................................................50 4.1.2. Kluczowe projekty w obszarze Badań, Rozwoju i Innowacji . ..................................................................51 4.2. Zużycie surowców ...........................................................................................................................53 4.3. Zużycie wody .................................................................................................................................54 4.4. Efektywność energetyczna i zużycie energii ............................................................................................56 4.5. Emisja gazów cieplarnianych ..............................................................................................................62 4.6. Emisja zanieczyszczeń, w tym tlenków azotu i siarki ..................................................................................64 4.7. Zagospodarowanie odpadów ..............................................................................................................66 4.8. Zagospodarowanie ścieków ...............................................................................................................69 4.9. Bioróżnorodność oraz ochrona źródeł wody ............................................................................................70 4.10. Zgodność z Rekomendacjami TCFD .....................................................................................................72 4.11. Opis stosowanych polityk ................................................................................................................75 4.12. Procedury należytej staranności ........................................................................................................75 SPOŁECZEŃSTWO [S] 5. TRWAŁE RELACJE Z KLIENTAMI ...............................................................................................................77 5.1. Odbiorcy energii elektrycznej i usług Grupy Energa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 5.2. Działania dialogowe adresowane do klientów .........................................................................................79 5.3. Odpowiedzialna komunikacja .............................................................................................................79 5.4. Monitorowanie satysfakcji klientów .....................................................................................................81 5.5. Spełnianie oczekiwań klientów poprzez produkty i usługi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 5.6. Rozwój indywidualnej energetyki prosumenckiej .....................................................................................85 5.7. Postępowanie na wypadek skargi ........................................................................................................86 5.8. Spadek przerw w dostawie energii i czasu ich trwania ................................................................................87 5.9. Najważniejsze inwestycje modernizacyjne .............................................................................................87 5.10. Opis stosowanych polityk ................................................................................................................89 5.11. Procedury należytej staranności ........................................................................................................90 6. ZAANGAŻOWANIE SPOŁECZNE ..............................................................................................................91 6.1. Społeczeństwo jako filar działań zrównoważonego rozwoju Grupy Energa .......................................................92 6.2. Działania dialogowe prowadzone z lokalną społecznością i ich rezultaty ........................................................93 6.3. Pośredni wpływ ekonomiczny na społeczności lokalne ..............................................................................94 6.4. Kluczowe inicjatywy prowadzone w lokalnych społecznościach ...................................................................95 6.5. Wolontariat pracowniczy ...................................................................................................................106 6.6. Liczba działań o negatywnym wpływie na lokalną społeczność ....................................................................107 6.7. Opis stosowanych polityk ..................................................................................................................107 6.8. Procedury należytej staranności ..........................................................................................................108 7. ODPOWIEDZIALNY PRACODAWCA ...........................................................................................................109 7.1. Pracownicy – największa wartość Grupy Energa .......................................................................................110 7.2. Struktura zatrudnienia w Grupie Energa .................................................................................................110 7.3. Świadczenia dodatkowe dla pracowników ..............................................................................................114 7.4. Oferta rozwojowa w Grupie Energa .......................................................................................................115 7.5. Programy promocji zdrowia dla pracowników ..........................................................................................116 7.6. Działania dialogowe z pracownikami Grupy Energa i organizacjami reprezentującymi pracowników ........................117 7.7. System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy ................................................................................118 7.8. Poszanowanie praw człowieka ............................................................................................................122 7.8.1. Różnorodność i równość szans .....................................................................................................122 7.8.2. Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji .................................................................................123 7.9. Opis stosowanych polityk i procedury należytej staranności ........................................................................125 INFORMACJE O SPRAWOZDANIU ................................................................................................................129 TABELA GRI ..........................................................................................................................................134 ZATWIERDZENIE SPRAWOZDANIA NA TEMAT INFORMACJI NIEFINANSOWYCH GRUPY ENERGA ZA 2021 ROK ....................140 4 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Szanowni Państwo, przed Państwem sprawozdanie z działalności niefinansowej Energi w 2021 roku. Jest to pierwsze sprawozdanie obejmujące swoim zakresem pełny rok funkcjonowania firmy w Grupie ORLEN. Integracja Energi i PKN ORLEN to wieloetapowy proces i duże wyzwanie biznesowe, które wymaga od nas pełnego zaangażowania. To przedsięwzięcie wiąże się także z umocnieniem na liście naszych priorytetów aktywnego udziału w procesie transformacji energetycznej, której liderem w Europie Środkowo-Wschodniej jest Grupa ORLEN. Głównym założeniem Strategii ORLEN 2030 jest osiągnięcie neutralności emisyjnej do 2050 roku. Obowiązki wynikające z prawa europejskiego stawiają przed całą organizacją ambitne, ale możliwe do realizacji wyzwania dotyczące przeciwdziałaniu zmianom klimatu i minimalizacji ich wpływu na model biznesowy tworzonego koncernu multienergetycznego. W 2021 roku kilkanaście spółek Grupy Energa pomyślnie przeszło zewnętrzny audyt zarządzania środowiskowo-energetycznego, przedłużając na kolejny rok swoją obecność w rejestrze EMAS. System ten obecnie obejmuje łącznie 381 obiektów. W kolejnych latach Energa spodziewa się dodawać do rejestru EMAS kolejne odnawialne źródła energii: farmę fotowoltaiczną PV Gryf o mocy zainstalowanej ok. 20 MW, pięć mniejszych farm fotowoltaicznych o łącznej mocy ok. 5 MW oraz będącą w trakcie procesu akwizycji PV Wielbark o docelowej mocy zainstalowanej 62 MW. Nowy kurs obrany przez Energę znalazł swoje odzwierciedlenie w opracowanej Strategii Zrównoważonego Rozwoju oraz w Polityce Klimatycznej firmy. Właściwy kierunek rozwoju został potwierdzony po raz kolejny przez agencję Vigeo Eiris, która przyznała Enerdze 46 punktów w corocznym ratingu ESG. Jest to najwyższy wynik w historii raportowania danych niefinansowych Spółki, a jednocześnie o 4 punkty wyższy niż ubiegłoroczny, również rekordowy pod tym względem. Wierzymy, że komplekso- wo przygotowane plany działań doprowadzą nas do ich wdrożenia, przynoszącego satysfakcjonujące rezultaty. Realizując nasze cele biznesowe, nie zapominamy też o naszej społecznej odpowie- dzialności. Energa aktywnie wspiera kulturę, sport i działania edukacyjne. Współpra- cuje z licznymi instytucjami pomocowymi, angażując się przedsięwzięcia na rzecz m.in. osób wykluczonych społecznie. Szczególną uwagę poświęcono inicjatywom na rzecz realizacji celu 7. Zrównoważonego rozwoju (SDG) – Czysta i dostępna energia – czego najlepszym przykładem jest nowy projekt własny Domy Dobrej Energii, polega- jący na montażu paneli fotowoltaicznych na dachach domów dziecka. Stale wspieramy służbę zdrowia, która stawia czoła pandemii. Chcemy być aktywnym liderem pozytyw- nych zmian wszędzie tam, gdzie prowadzimy działalność biznesową. Naszą siłą są bez wątpienia pracownicy. W Grupie Energa jest ich niemal 9 tysięcy. Dbamy nie tylko o ich rozwój zawodowy, ale także staramy się nieść pomoc w trudnych sytuacjach życiowych. Tylko w 2021 roku Fundacja Energa przekazała darowizny ponad 500 osobom fizycznym, w tym ponad 70 pracownikom oraz ich bliskim. Liczba obdarowanych pracowników Grupy wzrosła w stosunku do 2020 roku, zwiększyła się też kwota przekazanych im środków. To właśnie okazywane w ten sposób wsparcie jest kolejnym, niezwykle istotnym filarem funkcjonowania odpowiedzialnego biznesu. Oddaję w Państwa ręce Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok i serdecznie zapraszam do jego lektury. Iwona Waksmudzka-Olejniczak Prezes Zarządu Energi SA " Bycie liderem transformacji energetycznej w regionie i w kraju nie jest możliwe bez realizacji celów ESG (environmental, social responsibility, corporate governance). Zrównoważone inwestowanie, w oparciu o wymienione czynniki ESG, powinno znaleźć się na liście priorytetów każdego nowoczesnego i odpowiedzialnego przedsiębiorstwa. 1. Model działalności biznesowej 6 1. Model działalności biznesowej Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 1.1. O Grupie Energa 1.1.1. Grupa Energa i jej akcjonariusze Jesteśmy jedną z czterech największych krajowych spółek energetycznych i jednym z trzech największych dostawców energii elektrycznej w Polsce. Nasza podstawowa działalność obejmuje wytwarzanie, dystrybucję, obrót energią elektryczną i cieplną oraz obrót gazem. Dostarczamy i sprzedajemy prąd ponad 3,2 mln klientów, zarówno gospodarstwom domowym, jak i przedsiębiorcom. Jesteśmy też trzecim największym zintegrowanym operatorem systemu dystrybucyjnego (OSD) w Polsce pod względem wolumenu dostarczanej energii. Silnym i stabilnym sektorem działalności Energi jest dystrybucja. Sieć dystrybucyjna składa się z linii energetycznych o łącznej długości 193 tys. km oraz ok. 62 tys. stacji transformatorowych. Obejmuje swoim zasięgiem obszar blisko 75 tys. km 2 , co stanowi ok. 24% powierzchni kraju. Suma EBITDA mln PLN 2 449 Dystrybucja 2 048 mln PLN Sprzedaż 343 mln PLN Pozostałe i korekty -54 mln PLN Wytwarzanie 112 mln PLN CapEx 2 107 mln zł Długość linii elektroenergetycznych 193 298 km Liczba osób zatrudnionych na umowę o pracę 8 888 Liczba posiadanych obiektów wytwórczych 62 Wolumen usługi dystrybucyjnej 23,1 TWh Procent powierzchni kraju 24% Liczba klientów ok. 3,2 mln 7 1. Model działalności biznesowej Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Akcjonariusze Grupy Energa Struktura kapitału zakładowego Energi SA Akcje Energi SA są notowane na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie od 2013 roku. Na dzień 31 grudnia 2021 roku oraz na dzień sporządzenia niniejszej informacji, strategicznym akcjonariuszem Energi jest PKN ORLEN, który posiada 90,92% akcji Spółki, co daje 93,28% głosów na jej Walnym Zgromadzeniu. Kapitał zakładowy Spółki wynosi obecnie 4 521 612 884,88 zł i dzieli się na 414 067 114 akcji o wartości nominalnej 10,92 zł (słownie: dziesięć złotych dziewięćdziesiąt dwa grosze) każdej z nich. Wyróżniane są akcje: 1. serii AA w liczbie 269 139 114 (słownie: dwieście sześćdziesiąt dziewięć milionów sto trzydzieści dziewięć tysięcy sto czternaście) o numerach od nr AA 00000001 do nr AA 269139114, które są akcjami zwykłymi, 2. serii BB w liczbie 144 928 000 (słownie: sto czterdzieści cztery miliony dziewięćset dwadzieścia osiem tysięcy) o numerach od nr BB 00000001 do nr BB 144928000, które są akcjami uprzywilejowanymi co do prawa głosu na Walnym Zgromadzeniu, przy czym 1 akcja uprzywilejowana daje prawo do 2 (słownie: dwóch) głosów na Walnym Zgromadzeniu. Akcje Energa SA według serii i rodzajów Aktualna struktura akcjonariatu Energa SA oraz struktura głosów na Walnym Zgromadzeniu 1.1.2. Kluczowe spółki W 2021 roku w strukturze Grupy Energa doszło do następujących zmian: • Utworzenie spółki CCGT Ostrołęka Sp. z o.o. Spółka została zawiązana 11 stycznia 2021 roku przez Energę SA, która objęła wszystkie udziały w kapitale zakładowym tej spółki. CCGT Ostrołęka Sp. z o.o. ma realizować projekt budowy elektrowni gazowo-parowej w Ostrołęce. • Utworzenie spółki Energa Green Development Sp. z o.o. Spółka została zawiązana w dniu 20 stycznia 2021 roku przez Energę SA, która objęła wszystkie udziały w kapitale zakładowym tej spółki. Utworzenie Energa Green Development jest spowodowane potrzebą rozwoju i integracji w Grupie Energa i Grupie Kapitałowej ORLEN projektów z zakresu energetyki odnawialnej – głównie wiatrowych i fotowoltaicznych. Spółka ma skupiać kompetencje wykonawcze w zakresie rozwoju farm. • Utworzenie spółek Energa MFW 1 Sp. z o.o. (w organizacji) i Energa MFW 2 Sp. z o.o. (w organizacji) Spółki zostały zawiązane w dniu 26 marca 2021 roku przez Energa OZE SA, która objęła w nich 100% udziałów. Spółki zostały utworzone w związku z planowaną realizacją inwestycji w morskie farmy wiatrowe. • Sprzedaż spółki Energa Ochrona Sp. z o.o. spółce ORLEN Ochrona Sp. z o.o. W dniu 30 czerwca 2021 roku zawarta została umowa sprzedaży 100% udziałów spółki Energa Ochrona Sp. z o.o. na rzecz ORLEN Ochrona Sp. z o.o. ze skutkiem na dzień 31 lipca 2021 roku. Transakcja została zrealizowana w ramach Programu Integracji i Transformacji Biznesowej PKN ORLEN i Grupy Energa. Seria Rodzaj akcji Akcje (%) Głosy (%) AA zwykłe na okaziciela 269 139 114 65,00 269 139 114 48,15 BB imienne uprzywilejowane 144 928 000 35,00 289 856 000 51,85 RAZEM 414 067 114 100,00 558 995 114 100,00 * Jedna akcja uprzywilejowana daje prawo do 2 głosów na Walnym Zgromadzeniu. Nazwa akcjonariusza Akcje (%) Głosy (%) PKN ORLEN SA 376 488 640 90,92 521 416 640 93,28 pozostali 37 578 474 9,08 37 578 474 6,72 RAZEM 414 067 114 100,00 558 995 114 100,00 * PKN ORLEN SA posiada 144 928 000 akcji imiennych serii BB, uprzywilejowanych co do prawa głosu na Walnym Zgromadzeniu, przy czym 1 akcja uprzywilejowana daje prawo do 2 głosów na Walnym Zgromadzeniu. 8 1. Model działalności biznesowej Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok • Sprzedaż spółki Energa Centrum Usług Wspólnych Sp. z o.o. spółce ORLEN Centrum Usług Korporacyjnych Sp. z o.o. 16 listopada 2021 roku zawarta została warunkowa umowa sprzedaży 100% udziałów spółki Energa Centrum Usług Wspólnych Sp. z o.o. na rzecz ORLEN Centrum Usług Korporacyjnych Sp. z o.o. 16 grudnia 2021 roku strony podpisały akt przeniesienia udziałów ze skutkiem na dzień 22 grudnia 2021 roku. Transakcja została zrealizowana w ramach Programu Integracji i Transformacji Biznesowej PKN ORLEN i Grupy Energa. • Przeniesienie części majątku Energa Kogeneracja Sp. z o.o. na ECARB Sp. z o.o. W dniu 15 lutego 2021 roku nastąpiło wydzielenie i przeniesienie części majątku spółki Energa Kogeneracja Sp. z o.o., w tym akcji imiennych PGG SA na spółkę przejmującą ECARB Sp. z o.o. w zamian za udziały w podwyższonym kapitale zakładowym ECARB Sp. z o.o., które zostały objęte przez wspólników spółki dzielonej: Energa SA oraz Energa OZE SA. Dodatkowo na dzień 31 grudnia 2021 roku Grupa Energa posiadała udziały we wspólnych przedsięwzięciach – Polska Grupa Górnicza SA, Elektrownia Ostrołęka Sp. z o.o., ElectroMobility Poland SA oraz w jednostce stowarzyszonej – Polimex-Mostostal SA. Na dzień 31 grudnia 2021 roku w skład Grupy Energa wchodziły Energa SA oraz 24 spółki zależne. Miejsce spółki w Grupie Energa Podmiot Wiodący Nazwa spółki Liczba spółek DYSTRYBUCJA Energa Operator SA Energa Operator SA 2 Energa Operator Wykonawstwo Elektroenergetyczne Sp . z o .o. S PRZEDAŻ Energa-Obrót SA Energa-Obrót SA 4 Energa Oświetlenie Sp. z o.o. E nerga Slovakia s .r.o. Enspirion Sp . z o .o. W YTWARZANIE Energa OZE SA Energa OZE SA 10 Energa Kogeneracja Sp . z o .o. Energa Ciepło Ostrołęka Sp. z o.o. Energa Ciepło Kaliskie Sp . z o .o. Energa Elektrownie Ostrołęka SA Energa Serwis Sp. z o.o. C CGT Grudziądz Sp . z o .o. C CGT Gdańsk Sp . z o .o. Energa MFW 1 Sp. z o.o. E nerga MFW 2 Sp . z o .o. U SŁUGI I POZOSTAŁE Energa SA Energa SA 9 Energa Informatyka i Technologie Sp. z o. o. Energa Logistyka Sp . z o .o. E nerga Invest Sp . z o .o. Centrum Badawczo-Rozwojowe im . M . Faradaya Sp . z o .o. E nerga Finance AB ECARB Sp . z o .o. C CGT Ostrołęka Sp . z o .o. E nerga Green Development Sp . z o .o. 9 1. Model działalności biznesowej Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 1.1.3. Główne produkty i marki Dystrybucja W spółkach Linii Biznesowej Dystrybucji skoncentrowana jest działalność związana przede wszystkim z dystrybucją energii elektrycznej. Liderem Linii jest Energa Operator, która na podstawie decyzji Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki jest Operatorem Systemu Dystrybucji (OSD) na obszarze obejmującym ok. ¼ powierzchni Polski. Zgodnie z wymogami koncesji na działalność dystrybucyjną, Energa Operator odpowiada za rozwój, eksploatację i modernizację infrastruktury dystrybucyjnej na obszarze swojego funkcjonowania oraz za zapewnienie dostawy energii o prawidłowych parametrach jakościowych odbiorcom przyłączonym do swojej sieci elektroenergetycznej. Wytwarzanie Działalność spółek Linii Biznesowej Wytwarzania koncentruje się na generowaniu energii elektrycznej i cieplnej, a także przesyle ciepła do odbiorców. Do produkcji energii wykorzystywane są: woda, wiatr, biomasa, promieniowanie słoneczne oraz węgiel kamienny. Liderem Linii jest Energa OZE. Spółka koordynuje działalność grupy w ramach: wytwarzania energii elektrycznej z odnawialnych źródeł energii, wytwarzania energii elektrycznej i/lub cieplnej w elektrowni systemowej, elektrociepłow- niach i ciepłowniach, przesyłu i dystrybucji ciepła, świadczenia usług systemowych, świadczenia usług wspierających. Spółki Linii Biznesowej Wytwarzanie dostarczają ciepło własnymi sieciami ciepłowniczymi odbiorcom w Kaliszu i Ostrołęce. Grupa Energa posiada największy wśród polskich grup energetycznych udział energii elektrycznej pochodzącej ze źródeł odnawialnych w produkcji własnej. Sprzedaż Działalność spółek Linii Biznesowej Sprzedaży skoncentrowana jest na obrocie energią elektryczną i gazem, a także na obsłudze klientów. Liderem jest Energa Obrót. W ramach głównej działalności spółka handluje energią oraz gazem na krajowym i międzynarodowym rynku hurtowym, a także sprzedaje energię i gaz klientom indywidualnym, biznesowym oraz instytucjonalnym. Energa Obrót oferuje innowacyjne, proekologiczne technologie i usługi związane np. z efektywnością energetyczną, świadczeniem usługi ładowania samochodów elektrycznych na swoich stacjach oraz z montażem fotowoltaiki. Spółka sprzedaje energię elektryczną 3,2 mln klientów, z czego ponad 2,6 mln to gospodarstwa domowe. Usługi i pozostałe W ramach Grupy Energa działalność prowadzą również spółki kapitałowe bezpośrednio zależne od Energi SA, świadczące usługi wspierające procesy biznesowe spółek Grupy i realizujące zadania w istotnych dla Grupy Energa obszarach, np. administracyjnym czy ochrony osób i mienia. 10 1. Model działalności biznesowej Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 1.1.4. Lokalizacja działalności i główne aktywa produkcyjne Grupa Energa posiada 62 obiekty wytwórcze, 44 małe elektrownie wodne, 2 duże elektrownie wodne, 6 farm wiatrowych, 3 farmy fotowoltaiczne, 1 elektrownię systemową, 4 elektrociepłownie i 2 ciepłownie. Ponadto spółka Energa OZE posiada magazyn energii przy farmie wiatrowej Bystra. farma wiatrowa ciepłownia elektrownia szczytowo-pompowa farma fotowoltaiczna elektrociepłownia sieć ciepłownicza magazyn energii mała elektrownia wodna duża elektrownia wodna dystrybucja energii elektrycznej siedziba Energa SA oddziały Energi Operatora elektrownia systemowa Radew, Drawa, Wieprza, Sdnica, Słupia, Łupawa, Parsęta x19 na rzekach: Wierzyca, Radunia, Nogat x14 na rzekach: Włocławek Czernikowo Parsówek Żydowo Elbląg Bystra Ostrołęka Wyszogród Warszawa Oława Konin Żychlin Gdynia Myślino Karcino Koszalin Gdańsk Toruń Olszn Płock Kalisz Pasłęka, Łyna, Wałsza x10 na rzekach: 11 1. Model działalności biznesowej Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok MW 1 370 Moc wytwórcza w zakresie energii elektrycznej TWh MW 3,86 Wytworzona energia elektryczna s. ton 1389,41 Zużycie surowców Fotowoltaika – 5,4 MW Biomasa – 82,2 MW Wiatr – 243,8 MW Woda – 359,3 MW Węgiel – 680 MW Fotowoltaika – 0,005 TWh Biomasa – 0,08 TWh Wiatr – 0,45 TWh Woda – 0,94 TWh Węgiel – 2,39 TWh Gaz ziemny – 3 773 265 m Benzyna – 0,84 tys. ton Olej napędowy – 3,61 tys. ton Olej opałowy – 8,81 tys. ton Zużycie pozostałych surowców nieodnawialnych i materiałów – 34,09 tys. ton Biomasa – 84,64 tys. ton Węgiel – 1257,16 tys. ton 12 1. Model działalności biznesowej Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 1.1.5. Struktura zarządcza Energa SA jest spółką akcyjną, podmiotem dominującym w Grupie Energa. Zgodnie z Kodeksem spółek handlowych, organami spółki akcyjnej są Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy, Rada Nadzorcza i Zarząd. Poniżej prezentujemy strukturę zarządczą Energi SA. W ramach Rady Nadzorczej funkcjonują: • Komitet Audytu w składzie: Paula Ziemiecka-Księżak, Sylwia Kobyłkiewicz, Trajan Szuladziński, Agnieszka Terlikowska-Kulesza, • Komitet Nominacji i Wynagrodzeń w składzie: Sylwia Kobyłkiewicz, Agnieszka Terlikowska-Kulesza, Agnieszka Żyro. Paula Ziemiecka-Księżak, Agnieszka Terlikowska-Kulesza oraz Trajan Szuladziński spełniają kryteria niezależności przewidziane dla niezależnego członka rady nadzorczej w § 24 ust. 3 Statutu Spółki. Na podstawie uchwały nr 1313/VI/2021 Zarządu Spółki Energa SA z dnia 17 listopada 2021 roku w sprawie ustalenia wewnętrznego podziału kompetencji pomiędzy Członków Zarządu Energa SA oraz systemu zastępstw, postanowiono, w zaprezentowany poniżej sposób, powierzyć nadzór funkcjonalny nad następującymi obszarami działalności Spółki: Prezes Zarządu • strategia Grupy Energa, • zarządzanie majątkiem strategicznym, • analizy rynkowe i rozwój Grupy, • fuzje i przejęcia, • audyt, kontrola, • zarządzanie ryzykiem strategicznym, • bezpieczeństwo, • polityka personalna Grupy, w tym zatrudnienie członków organów spółek Grupy Energa, • dialog społeczny, • zarządzanie przez cele. Wiceprezes Zarządu ds. Korporacyjnych • zarządzanie organizacją, • obsługa prawna, • nadzór korporacyjny i właścicielski w Grupie, • zarządzanie ładem organizacyjnym/korporacyjnym Grupy. Wiceprezes Zarządu ds. Finansowych • planowanie i analizy finansowe, • sprawozdawczość finansowa i konsolidacja, • polityka finansowa, • zarządzanie ryzykiem finansowym Grupy, • kontroling biznesowy, • relacje inwestorskie, • relacje z interesariuszami. Wiceprezes Zarządu ds. Operacyjnych • polityka regulacyjna, • polityka środowiskowa, • obszar badawczo-rozwojowy i innowacyjny, • obszar IT, • operacyjny nadzór nad realizacją inwestycji majątkowych poprzez członkostwo w komitetach sterujących. Wiceprezes Zarządu ds. Komunikacji • marketing i sponsoring, • komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna, • CSR i relacje z otoczeniem, • obsługa prasowa. 13 1. Model działalności biznesowej Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Struktura organizacyjna Energi SA 1.1.6. ESG w kulturze organizacyjnej Energa dwukrotnie pozyskała finansowanie w formule ESG-linked. Pierwszy raz w wysokości 2 mld zł we wrześniu 2019 roku. Drugi raz, wysokości 120 mln € w lipcu 2020 roku. Oznacza to, że wskaźniki dotyczące obszaru środowiskowego, społecznego i ładu organizacyjnego są oceniane przez zewnętrzną agencję ratingową rok do roku, przez cały okres trwania kredytu. Rating ESG jest przekazywany bankowi, a jego poziom wpływa na korektę wysokości marży kredytowej w danym roku. W celu poprawiania wyników Grupy w obszarze ESG, Energa stale rozszerza spektrum narzędzi wykorzystywanych do wewnętrznej analizy wskaźników. Rozpoczęte zostały prace nad Kodeksem ESG, który jest kompleksowym dokumentem usprawniającym proces agregacji danych, będących przedmiotem zainteresowania instytucji krajowych i międzynarodowych. Działania na rzecz poprawy ogólnej oceny poszczególnych obszarów ESG zostały sprecyzowane w opracowanej Strategii Zrównoważonego Rozwoju 2021-2023 Grupy ORLEN. Dokument ten definiuje cel Agendy Zrównoważonego Rozwoju, którym jest prowadzenie działalności biznesowej zapewniające spójność celów biznesowych z celami społecznymi oraz środowiskowymi, uwzględniające długofalowe potrzeby interesariuszy. Ponadto Strategia Zrównoważonego Rozwoju Grupy ORLEN 2021-2023 określa diagnozę potrzeb ESG oraz analizuje występujące luki w tym obszarze, precyzyjne identyfikując pojawiające się szanse i przedstawiając konkretne działania pozwalające na osiągnięcie założonych rezultatów. Jednocześnie trwają prace nad kompleksową treścią Polityki Klimatycznej Grupy Energa do 2030 roku, uwzględniającej najnowsze oczekiwania interesariuszy krajowych i międzynarodowych w obszarze raportowania ujawnień klimatycznych. Właściwy kierunek rozwoju został potwierdzony, po raz kolejny, przez agencję Vigeo Eiris, która przyznała Enerdze 46 punktów w corocznym ratingu ESG. Jest to najwyższy wynik w historii Spółki, który poprawił ubiegłoroczną ocenę o 9,52%. Strukra organizacyjna Energi SA Zarząd Energa SA DEPARTAMENTY: BIURA: Finansów Zarządzania Strategicznego Marketingu Zarządzania Korporacyjnego Bezpieczeństwa Zarządu Prawne Audy i Kontroli Wewnętrznej Relacji Inwestorskich Prasowe Rozwoju i Innowacji Poliki Personalnej IT Wydział ESG Służba BHP 14 1. Model działalności biznesowej Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 1.1.7. Interesariusze Grupy Mapowanie interesariuszy Zarządzanie relacjami z interesariuszami jest istotnym elementem naszej Strategii odpowiedzialnego biznesu i zrównowa - żonego rozwoju. Dążymy do budowania długofalowych, trwałych relacji, które tworzą wartość dla wszystkich stron dialogu. Transparentna i rzetelna komunikacja, otwartość na dialog i perspektywę interesariuszy leżą u podstaw naszej działalności. W 2021 roku nie odnotowano zmian w strukturze akcjonariatu oraz nie zidentyfikowano nowych interesariuszy. Mapa interesariuszy Grupy Energa Interesariusze Grupy Energa Organizacje pozarządowe (społeczne, środowiskowe, inne) Przedstawiciele Parlamentu Środowisko akademickie i naukowe Organizacje branżowe i konkurenci Podmioty Grupy Energa Społeczności lokalne Służby (policja, straż pożarna, WIOŚ i inne) Pracownicy i organizacje pracownicze oraz związkowe Instytucje/ urzędy państwowe (ZUS, US, PIP, PUP, GUS, PFRON) Liderzy opinii Media f i n a n s o w e i n w e s t y c j e B a n k i , s a m o r z ą d o w e W ł a d z e p u b l i c z n a A d m i n i s t r a c j a b i z n e s o w i i p a r t n e r z y D o s t a w c y p a ń s t w o w e i u r z ę d y I n s t y t u c j e G r u p a O R L E N o d b i o r c y K l i e n c i , Ś r o d o w i s k o m n i e j s z o ś c i o w i A k c j o n a r i u s z e 15 1. Model działalności biznesowej Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Kanały komunikacji z interesariuszami Częstotliwość i forma kontaktu z poszczególnymi grupami interesariuszy dostosowana jest do charakteru danej grupy. Informacje na temat potrzeb i oczekiwań interesariuszy są brane pod uwagę w procesie podejmowania decyzji biznesowych na różnych szczeblach zarządczych. Dialog z interesariuszami prowadzimy za pomocą różnorodnych kanałów komunikacji: Interesariusze Grupy Energa Kanały komunikacji Grupa ORLEN Raporty, sprawozdania, korespondencja, komunikacja bezpośrednia, spotkania, warsztaty. Akcjonariusze mniejszościowi Komunikacja bezpośrednia, strona www.ir.energa.pl, raporty bieżące, okresowe i inne wydarzenia (m.in. spotkania 1+1 i konferencje, transmisje, chaty, roadshows, warsztaty z analitykami, Dzień Inwestora Indywidualnego, Energa w Akcji), zgromadzenie wspólników. Środowisko Raporty niefinansowe, raporty dla instytucji, koordynowanie realizacji zarządzeń pokontrolnych Państwowych Służb Ochrony Środowiska (PIOŚ/WIOŚ/RDOŚ); co roku utrzymanie Grupy Energa w rejestracji EMAS, co 3 lata – odnowienie rejestracji w EMAS (wniosek do GDOŚ). Klienci, odbiorcy Spotkania indywidualne, korespondencja, komunikacja kanałami elektronicznymi, komunikacja poprzez kampanie marketingowe, podejmowanie interwencji, udzielanie wyjaśnień, infolinie. Banki, instytucje finansowe Korespondencja, cykliczne raportowanie, spotkania indywidualne, komunikacja kanałami elektronicznymi. Władze samorządowe (publiczne) Konsultacje, spotkania bezpośrednie, korespondencja, komunikacja kanałami elektronicznymi. Administracja publiczna (państwowa) Korespondencja, komunikacja kanałami elektronicznymi, wizyty studyjne, konsultacje, działania lobbingowe, cykliczne raportowanie w sytuacjach kryzysowych, spotkania. Dostawcy i partnerzy biznesowi Wymiana informacji, kontakty telefoniczne, korespondencja, publikacje na stronach internetowych, rejestr kwalifikowanych wykonawców oraz dostawców, komunikacja kanałami elektronicznymi. Przedstawiciele Parlamentu Korespondencja, spotkania, udział w posiedzeniach Komisji i zespołów parlamentarnych, wizyty studyjne, konsultacje. Liderzy opinii Udzielanie informacji, prezentacje i wykłady, wizyty studyjne. Społeczności lokalne Dialog ze społecznościami lokalnymi podczas konsultacji społecznych prowadzonych w czasie trwania procesu inwestycyjnego, rozpatrywanie wniosków, działalność edukacyjna, działania społeczne prowadzone przez Fundację Energa, sponsoring wydarzeń ważnych dla lokalnej społeczności (w tym sportowych i kulturalnych). Pracownicy i organizacje pracownicze oraz związkowe Intranet, portal pracowniczy, prowadzenie konsultacji oraz uzgodnień, spotkania Zarządu z pracownikami oraz organizacjami związkowymi, Emisja i inne publikacje wewnętrzne, konkursy dla pracowników, szkolenia i warsztaty, spotkania integracyjne, wspólna realizacja projektów. Dialog ze społecznościami lokalnymi podczas konsultacji społecznych prowadzonych w czasie trwania procesu inwestycyjnego, rozpatrywanie wniosków, działalność edukacyjna, działania społeczne prowadzone przez Fundację Energa, sponsoring wydarzeń ważnych dla lokalnej społeczności (w tym sportowych i kulturalnych). Podmioty Grupy Energa Konsultacje, spotkania, wymiana informacji, komunikacja kanałami elektronicznymi, cykliczne spotkania Rady Nadzorczej. Organizacje pozarządowe (społeczne, środowiskowe, inne) Współpraca w ramach prowadzonych projektów, sponsoring, odpowiedzi na pytania, korespondencja, strony internetowe, działania CSR z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu oraz działalności Fundacji Energa, komunikacja kanałami elektronicznymi. Środowisko akademickie i naukowe Spotkania, targi pracy, projekty i konferencje, wsparcie finansowe, Acta Energetica, programy stypendialne i stażowe, konkursy, wspólne przedsięwzięcia badawcze, rozwojowe i edukacyjne. Media Raporty bieżące i komunikaty, wywiady, konferencje prasowe i spotkania indywidualne, strona internetowa. Organizacje branżowe i konkurenci Udział w pracach organizacji, udział w konferencjach branżowych, wspólne projekty, konsorcja, wspólne raporty, działania lobbingowe, komunikacja kanałami elektronicznymi, konsultacje. Służby (policja, straż pożarna, WIOŚ i inne) Bieżąca współpraca, korespondencja, sponsoring, wspólne akcje, kursy i szkolenia. Instytucje/urzędy państwowe (ZUS, US, PIP, PUP, GUS, PFRON) Korespondencja, sprawozdawczość, przekazywanie informacji cyklicznie i na bieżąco według potrzeb. 16 1. Model działalności biznesowej Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Zagadnienia istotne dla interesariuszy Energa systematycznie informuje o przyjętych planach, zamierzeniach i działalności operacyjnej spółek, które wpływają na jej otoczenie, a także analizuje i komunikuje oddziaływania otoczenia na Grupę. Corocznie prowadzony jest dialog poświęcony wyłącznie raportowaniu niefinansowemu. W 2021 roku, ze względu na ograniczenia spotkań stacjonarnych spowodowanych pandemią koronawirusa, dialog ten przeprowadzono w formie indywidualnych wywiadów z ekspertami zewnętrznymi, przeprowadzonych zdalnie za pomocą narzędzi teleinformatycznych. W wyniku analizy uzyskanych odpowiedzi, została zaktualizowana lista tematów istotnych do Sprawozdania na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok. Więcej informacji na temat metodyki raportowania znajduje się w rozdziale Informacje o sprawozdaniu. W wyniku analizy rozmów z interesariuszami, zaktualizowano aspekty uznawane za najbardziej istotne oraz dokonano ich podziału na ekonomiczne, środowiskowe i społeczne. Ekonomiczne: • Wyniki ekonomiczne uzyskane w 2021 roku przez Grupę Energa. • Strategia biznesowa, w tym zarządzanie zrównoważonym rozwojem i ryzykami. Środowiskowe • Rozwój odnawialnych źródeł energii w produkcji energii elektrycznej i cieplnej. • Strategia zarządzania środowiskowo-energetycznego. • Zapobieganie zmianom klimatu - dążenie do neutralności klimatycznej. • Kluczowe inwestycje mające wpływ na środowisko. Społeczne • Świadczenie usług dla społeczeństwa jako element zaangażowania Grupy Energa w inicjatywy wspierające rozwój gospodarczy i ekonomiczny kraju. • Energa odpowiedzialnym pracodawcą - dbałość o rozwój pracowników i dialog z pracownikami. • Działalność na rzecz społeczeństwa. 1.1.8. Inicjatywy branżowe i organizacje Zarządzanie obszarem relacji instytucjonalnych pozostaje w kompetencjach Departamentu Zarządzania Korporacyjnego i jest realizowane w ramach prac Wydziału ESG. W związku z umową o współpracy w Grupie Energa, spółki, z wyłączeniem Energi Operatora, chcące przystąpić do jakiegokolwiek stowarzyszenia, organizacji lub innej instytucji, zobowiązane są zwrócić się do Energi SA z wnioskiem o wydanie opinii w tej sprawie oraz uzyskać pozytywną opinię przed podjęciem decyzji dotyczącej przystąpienia do stowarzyszenia, organizacji lub innej instytucji. Grupa Energa aktywnie włącza się w działalność wielu organizacji branżowych, specjalistycznych i biznesowych. Zaangażowanie pracowników w pracę tych organizacji pozwala na wymianę doświadczeń, zdobywanie nowej wiedzy i integrację ekspertów branży energetycznej. Grupa Energa buduje w ten sposób trwałe relacje z otoczeniem, wnosząc w nie cenny wkład merytoryczny. Członkostwo w organizacjach pozwala na wymianę wiedzy, cennego doświadczenia oraz dobrych praktyk z przedstawicielami całego sektora energetycznego w Polsce. Aktywne członkostwo w organizacjach w 2021 roku: Device Language Message Specification EU DSO Entity European Distribution System Operators for Smart Grids (EDSO) Izba Energetyki Przemysłowej i Odbiorców Energii Izba Gospodarcza Ciepłownictwo Polskie Izba Gospodarcza Energetyki i Ochrony Środowiska Izba Rozliczeniowa Giełd Towarowych SA Klub Polskich Laboratoriów Badawczych POLLAB Komitet Techniczny nr 276 ds. Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy przy Polskim Komitecie Normalizacyjnym Konsorcjum do spraw rejestracji Ubocznych Produktów Spalania Konsorcjum REACH z siedzibą w Warszawie Międzynarodowe Stowarzyszenie Kontrolerów ICV Ogólnokrajowa Sieć Laboratoriów Nadzorowanych LABIOMEN Polska Fundacja Narodowa 17 1. Model działalności biznesowej Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Polski Komitet Energii Elektrycznej Polski Komitet Wielkich Sieci Elektrycznych/CIGRE Polskie Stowarzyszenie Energetyki Wiatrowej Polskie Stowarzyszenie Paliw Alternatywnych Polskie Towarzystwo Elektrociepłowni Zawodowych Polskie Towarzystwo Przesyłu i Rozdziału Energii Elektrycznej Pracodawcy Pomorza Prime Alliance Stowarzyszenie Audytorów Wewnętrznych IIA Polska Stowarzyszenie Elektryków Polskich Stowarzyszenie Emitentów Giełdowych Stowarzyszenie Eurelectric Stowarzyszenie Forum Odpowiedzialnego Biznesu Stowarzyszenie Polska Izba Magazynowania Energii i Elektromobilności Stowarzyszenie Polska Unia Ubocznych Produktów Spalania Stowarzyszenie Polskich Skarbników Towarowa Giełda Energii SA Towarzystwo Elektrowni Wodnych Towarzystwo Gospodarcze Polskie Elektrownie Towarzystwo Obrotu Energią z siedzibą w Warszawie Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych PZU Związek Pracodawców Energetyki ENERGA Związek Pracodawców Energetyki Polskiej Związek Przedsiębiorców i Pracodawców Związek Wzajemności Członkowskiej ENERGA Towarzystwa Ubezpieczeń Wzajemnych Pogrubionym drukiem oznaczono organizacje, w których w organach zarządczych lub nadzorczych w 2021 roku znajdował się przedstawiciel Energa Grupa ORLEN. 1.2. Strategiczny Plan Rozwoju Grupy Energa 31 maja 2021 roku Rada Nadzorcza Energi SA podjęła uchwałę o zatwierdzeniu Strategicznego Planu Rozwoju Grupy Energa na lata 2021-2030 (SPR). Strategiczny Plan Rozwoju zastępuje Strategię Grupy Energa na lata 2016–2025, wyznaczając ramy działania i rozwoju Grupy Energa do 2030 roku, zgodnie z ogłoszoną przez PKN ORLEN, akcjonariusza strategicznego spółki, Strategią Grupy Kapitałowej ORLEN do 2030 roku. Realizacja Strategii w 2021 roku oraz perspektywy rozwoju na 2022 rok Nadrzędnym celem spółki jest wzrost wartości przedsiębiorstwa gwarantujący zwrot z zainwestowanego kapitału dla akcjonariuszy. Ponadto spółka realizuje zadania związane z zapewnieniem bezpieczeństwa energetycznego Polski. Poprzez duży udział działalności regulowanej w strukturze biznesowej, Grupa utrzymuje status przedsiębiorstwa o zrównoważonym profilu ryzyka. Linia Biznesowa Dystrybucja Linia Biznesowa Dystrybucja w Grupie Energa konsekwentnie dąży do objęcia pozycji lidera wśród Operatorów Systemów Dystrybucyjnych (OSD) poprzez zwiększenie efektywności i niezawodności sieci w połączeniu z najwyższą jakością obsługi klienta. W 2022 roku planowany budżet na realizację inwestycji w Linii Biznesowej Dystrybucja kształtuje się na poziomie wyższym od ubiegłorocznego (+4%). Dodatkowo wartość planu inwestycyjnego Energi Operatora od 2022 roku będzie zwiększona o nakłady inwestycyjne na komercyjne przyłączanie podmiotów zgodnie z art. 7 ust. 9 ustawy Prawo Energetyczne, a które będą refinansowane przez podmioty zewnętrzne. Nakłady inwestycyjne Energi Operatora stanowią 99,9% wszystkich wydatków inwestycyjnych Linii Biznesowej Dystrybucja. 18 1. Model działalności biznesowej Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Kluczowe kierunki inwestowania Energi Operatora w 2022 roku to: • dalsze przyłączanie nowych odbiorców i nowych źródeł oraz związana z tym budowa nowych sieci, • rozbudowa i przebudowa sieci w celu zapewnienia możliwości obsługi zwiększonego zapotrzebowania na moc, w szczególności w zakresie sieci WN, • przebudowa/modernizacja sieci dystrybucyjnej na wszystkich poziomach napięć w celu poprawy ciągłości zasilania odbiorców (SAIDI/SAIFI) i dotrzymania wymaganych parametrów jakościowych dostaw energii elektrycznej oraz redukcji strat sieciowych, takie jak: - przebudowa napowietrznych gołych linii SN przebiegających przez tereny leśne i zadrzewione na linie kablowe i/lub przewody napowietrzne izolowane, - automatyzacja sieci SN, - wymiana niesieciowanych (awaryjnych) kabli SN, - wymiana przewodów linii nN na izolowane wraz z przyłączami, - budowa nowych powiązań linii SN, - wymiana transformatorów WN/SN, • przyłączenie ogólnodostępnych stacji ładowania oraz infrastruktury ładowania drogowego transportu publicznego, • przyłączanie do sieci magazynów energii, • zakup i montaż infrastruktury inteligentnego opomiarowania, których realizacja wynika ze zmian wprowadzonych w Prawie Energetycznym Dz.U. 2021 poz. 1093, zgodnie z artykułem 11t oraz w Ustawie o rynku mocy wprowadzającej wymóg dla wszystkich odbiorców, za wyjątkiem odbiorców komunalnych, realizacji odczytów danych o zużyciu energii w okresach godzinowych i na tej podstawie dokonywania rozliczeń opłaty mocowej, zaczynając od stycznia 2021 roku. Ponadto w Ustawie o odnawialnych źródłach energii, art. 4.2a obliguje OSD do odczytów u wszystkich wytwórców i prosumentów w trybie godzinowym energii pobranej i wprowadzonej do sieci. Od 1 kwietnia 2022 roku wprowadzony został obowiązek rozliczania tych klientów na bazie odczytanych profili godzinowych, • dostosowanie sieci Energi Operatora do wymagań określonych w Rozporządzeniu Komisji (UE) 2017/2196 z dnia 24 listopada 2017 rok, które ustanowiło Kodeks Sieci dotyczący stanu zagrożenia i stanu odbudowy systemów elektroenergetycznych – tzw. kodeks NC ER (network code on electricity emergency and restoration). Celem tych inwestycji jest uzyskanie zdolności pracy wyznaczonych obiektów przez okres 24 godzin, w razie utraty podstawowego źródła zasilania energią i zapewnienie wymaganej funkcjonalności określonej w Planie Odbudowy dla Krajowego Systemu Elektroenergetycznego. Poza ww. inwestycjami Energa Operator planuje w 2022 roku kontynuować dalszy rozwój sieci i systemów teleinformatycz - nych wspierających realizację kluczowych procesów biznesowych w spółce oraz prowadzić dalszą rozbudowę i modernizację floty pojazdów, w szczególności w zakresie ciężkiego sprzętu technicznego do realizacji prac na sieci. W 2021 roku kontynuowany był proces optymalizacji i rozwoju sieci TETRA. Prowadzone prace skupiły się na optymalizacji zasięgu sieci wzdłuż ciągów odbudowy oraz w miejscach, gdzie zlokalizowane są kluczowe obiekty elektroenergetyczne objęte wdrożeniem kodeksu sieci NC ER. Wybudowano i uruchomiono stacje bazowe w Białym Borze, Nakli, Nasielsku, Linownie i Turku. Na podstawie analiz pracy sieci dokonano również szeregu optymalizacji dla stacji bazowych oraz kluczowych obiektów dyspozytorskich, które poprawiają efektywność eksploatacji sieci TETRA. Na 2022 rok zaplanowano uruchomienie kolejnych stacji bazowych, które zakończą kluczowe działania optymalizujące pokrycie sygnałem TETRA obszaru działania Energi Operatora, ze szczególnym uwzględnieniem kluczowych obiektów energetycznych objętych wdrożeniem kodeksu NC ER. Linia Biznesowa Dystrybucja w Grupie Energa od roku 2016 wspiera i realizuje strategię przyjętą przez Unię Europejską polegającą na dekarbonizacji energetyki, zmniejszaniu emisji w sektorze transportu, w szczególności na obszarach miejskich. Głównym działaniem zmierzającym w tym kierunku jest budowa przez Energę Operatora 279 stacji ładowania pojazdów elektrycznych na obszarze 8 miast: Gdańska, Gdyni, Koszalina, Elbląga, Olsztyna, Płocka, Torunia i Włocławka. W 2021 roku ukończono budowę wszystkich stacji ładowania, z których do końca 2021 roku przekazano 273 stacje ładowania do Operatora Ogólnodostępnych Stacji Ładowania. Pozostałe 6 stacji czeka na przeprowadzenie badań przez UDT. Opisywane urządzenia charakteryzują się dużymi poborami mocy w dość krótkim czasie. Obserwujemy, że przy większej skali urządzeń oraz użytkowników samochodów elektrycznych OSD będzie musiał sprostać licznym wyzwaniom, przygotowując swoją sieć do rozwijającego się dynamicznie rynku elektromobilności. Sytuacja spotęguje się, gdy standardem ładowania będzie również możliwość oddawania energii do sieci z samochodów elektrycznych (V2G). W 2022 roku wszystkie wybudowane 279 stacje ładowania, zgodnie z zapisami nowelizacji Ustawy o elektromobilności i paliwach alternatywnych, będą musiały zostać sprzedane. W 2022 roku Energa Operator będzie kontynuować wdrażanie Systemu Obsługi Sprzedaży o charakterze bilingu z elementami CRM, w którym jest już obsługiwanych 100% odbiorców przyłączonych do sieci nN. Na ten rok zaplanowane są trzy okna migracyjne obejmujące odbiorców przyłączonych do sieci SN. Rozwijane będą zaplanowane wcześniej funkcjonalności pozwalające na obsługę innych niż standardowe punkty poboru. Dodatkowo wdrażane będą zmiany w systemie pozwalające OSD na dostosowanie się do zmieniających się wymogów legislacyjnych m.in. w zakresie obsługi prosumenta zbiorowego, publikowania danych dla prosumentów w zakresie nowego obowiązku sumarycznego bilansowania danych w godzinach, obsługi spółdzielni energetycznych. Rozwój ten związany jest również z dostosowaniem systemów informatycznych 19 1. Model działalności biznesowej Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Energi Operatora do Centralnego Systemu Informacji Rynku Energii (CSIRE), który będzie wdrożony przez OSP. CSIRE będzie miejscem do wymiany danych o punktach poboru, klientach, umowach, danych pomiarowych i danych rozliczeniowych pomiędzy OSD, Sprzedawcami, Wytwórcami, podmiotami odpowiedzialnymi za bilansowanie handlowe w ramach obsługi detalicznego rynku energii w Polsce. Wzrost ilości mikroinstalacji stymulowany był rządowym programem Mój Prąd 2021, zapewniającym dofinansowanie generacji prosumenckiej, co przełożyło się na wykładniczy przyrost liczby prosumentów oraz mocy zainstalowanej w mikroinstalacjach, zwłaszcza na obszarach wiejskich i podmiejskich. Kolejna edycja programu Mój Prąd planowana do uruchomienia w 2022 roku, oprócz mikroinstalacji fotowoltaicznych zakłada dofinansowywane systemów zarządzania energią, magazynów energii, ciepła i chłodu oraz zakupu i montażu ładowarek do samochodów. W związku z powyższym, wyzwaniem dla Energi Operatora w 2022 roku będzie zachowanie bezpieczeństwa pracy sieci elektroenergetycznej na poziomie niskiego napięcia pomimo zwiększającej się mocy generacji prosumenckiej. W 2022 roku następuje wdrożenie strategicznych zmian rynkowych, takich jak obsługa prosumenta zbiorowego oraz publikowanie danych dla prosumentów po sumarycznym zbilansowaniu w godzinach, obsługa spółdzielni energetycznych, obsługa magazynów energii elektrycznej, przygotowanie planów wprowadzania ograniczeń w dostarczaniu i poborze energii elektrycznej – zgodnie z nowym Rozporządzeniem Rady Ministrów. W dalszym ciągu obserwowany jest duży wzrost zainteresowania budową i przyłączaniem nowych obiektów OZE. Historycznie, według stanu na dzień 31 grudnia 2021 roku, obiektów realizowanych procesem przyłączeniowym (bez mikroinstalacji) do sieci Energi Operatora było 1324 szt. wytwórców o łącznej mocy ponad 4365 MW. Realizacja zadań związanych z przyłączeniem OZE będzie w dalszym ciągu jednym z głównych wyzwań Energi Operatora w 2022 roku i w kolejnych latach. Rok 2022 będzie kolejnym rokiem obowiązywania nowego modelu regulacji jakościowej na lata 2018-2025 wprowadzonego w 2019 roku przez Prezesa URE i opisanego w dokumencie pn. Regulacja jakościowa w latach 2018-2025 dla Operatorów Systemów Dystrybucyjnych – wersja z dnia 29 maja 2019 roku. Nowa regulacja jakościowa wprowadziła daleko idące zmiany m.in. w zakresie podziału i kalkulacji wskaźników niezawodności zasilania, kalkulacji zwrotu z zaangażowanego kapitału, wysokości kosztów operacyjnych uwzględnianych w taryfie oraz regulacji jakościowej. Prezes URE określił przy tym bardzo ambitne cele poprawy kluczowych wskaźników efektywności, których realizacja (przede wszystkim obszarowych wskaźników regulacyjnych niezawodności zasilania: CTP i CP oraz wskaźników czasu realizacji przyłączenia CRP) będzie miała bezpośredni wpływ na przychód regulowany spółki w części dotyczącej zwrotu z kapitału – poziom wykonania w 2022 roku znajdzie odzwierciedlenie w taryfie na 2024 rok. Rok 2022 będzie kolejnym rokiem realizacji działań w ramach dostosowania infrastruktury Energi Operatora, niezbędnej do odbudowy Krajowego Systemu Elektroenergetycznego, do wymogów Rozporządzenia Komisji (UE) 2017/2196 z dnia 24 listopada 2017 roku ustanawiającego kodeks sieci dotyczący stanu zagrożenia i stanu odbudowy systemów elektroenergetycznych. Spółka Energa Operator jest zobligowana do realizacji tych zadań przed końcem 2022 roku. W 2021 roku zakończono budowę następujących stacji GPZ (110 kV/SN) lub rozdzielni 110 kV: Mątowy, Różyna, Zakrzewo (Oddział w Olsztynie), Glinojeck, Windyki (Oddział w Płocku), Parnowo, Rowy (Oddział w Koszalinie), Fitowo (Oddział w Toruniu), Karsin (Oddział w Gdańsku). Zgodnie z zapisami ustawy Prawo energetyczne (art. 16), Prezes Urzędu Regulacji Energetyki uznał za uzgodnioną aktualizację Planu Rozwoju Energa Operator SA w zakresie zaspokojenia obecnego i przyszłego zapotrzebowania na energię elektryczną na lata 2020-2025. Informując o niniejszym uzgodnieniu, Prezes Urzędu Regulacji Energetyki wyznaczył w okresie obowiązywania Planu Rozwoju 2020-2025 wysokość nakładów uzasadnionych do kalkulacji taryfy dystrybucyjnej. Aspiracją Linii Biznesowej Dystrybucja jest bycie liderem wdrażania innowacyjnych rozwiązań i współpraca w tym zakresie z innymi krajami europejskimi. Energa Operator wdraża nowatorskie rozwiązania w takich obszarach jak: inteligentna sieć, inteligentne opomiarowanie, zaawansowane systemy zarządzania majątkiem sieciowym i diagnostyki kabli, inteligentne magazynowanie energii oraz system obsługi sprzedawców i odbiorców. Działania OSD skupiają się również na współpracy z innym OSD w ramach międzynarodowych projektów badawczo-rozwojowych. Projekty te mają na celu opracowanie mechanizmów dla rozwoju i integracji przyszłego rynku energii oraz stworzenie ze strony OSD warunków dla nowych usług na rynku. Obejmują one w szczególności elastyczność sieci i usługi elastyczności oraz wsparcie klientów w aktywnej roli na rynku energii, a w szczególności budowanie nowych rozwiązań dla wspólnot energetycznych. Ważnym elementem w obszarze badań i rozwoju jest budowanie współpracy z Uczelniami Wyższymi i instytutami nauko- wymi. W ramach prowadzonych działań rozwijana jest współpraca z lokalnymi instytucjami badawczymi tj. Politechniką Gdańską, Instytutem Energetyki Oddział Gdańsk, Instytutem Maszyn Przepływowych PAN. W 2022 roku planowane jest rozpoczęcie budowy nowej hali szkoleniowej na Poligonie szkoleniowym Energi Operatora w Bąkowie. Będzie ona składała się z zadaszonej przestrzeni z liniami napowietrznymi i złączami kablowymi nN oraz z dwóch sal szkoleniowych i zaplecza socjalnego. W zakresie planu inwestycyjnego na 2022 rok została utworzona nowa podgrupa inwestycyjna dotycząca Dostosowania sieci nN ze względu na parametry jakościowe związane ze wzrostem udziału prosumentów. Łącznie zostanie zmodernizo- wanych 63,29 km linii napowietrznych nN oraz 0,86 km linii kablowych nN. 20 1. Model działalności biznesowej Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Energa Operator Wykonawstwo Elektroenergetyczne pomimo wielu ograniczeń i obostrzeń związanych z epidemią SARS-CoV-2 w latach 2020-2021 prowadziła nieprzerwaną działalność związaną z realizacją zakontraktowanych zleceń związanych z budową i modernizacją sieci elektroenergetycznej Energi Operatora. Spółka stanowi nie tylko rezerwę strategiczną zasobów wykonawczych dla Energi Operatora na wypadek awarii masowych w sieci elektroenergetycznej Energi Operatora, ale również w przypadku wyłączenia części elektromonterów Pogotowia Energetycznego w następstwie wystąpienia zwiększonej liczby izolacji i kwarantanny. Linia Biznesowa Wytwarzanie Spółka Energa OZE realizuje kierunki rozwoju spójne z ogłoszoną w 2020 roku Strategią Grupy Kapitałowej ORLEN do 2030 roku, zakładającą m.in. osiągniecie celów klimatycznych oraz Strategicznym Planem Rozwoju Grupy Energa 2021-2030 przyjętym 31 maja 2021 roku. Realizowane zadania w 2022 roku będą głównie dotyczyć działań związanych z wdrożeniem nowych mocy wytwórczych OZE: 1. Budowa i oddanie do eksploatacji farmy fotowoltaicznej PV Wielbark o łącznej mocy 62 MW. 2. Budowa i oddanie do eksploatacji farmy fotowoltaicznej PV Gryf o mocy 19,8 MW. 3. Budowa i oddanie do eksploatacji pięciu projektów PV o mocy ok 4,2 MW. 4. Eksploatacja nowo wybudowanego, prototypowego, hybrydowego magazynu energii na terenie Farmy Wiatrowej Bystra zrealizowanego w ramach międzynarodowej współpracy ze stroną japońską. Wypracowane zostały także dalsze plany dotyczące funkcjonowania magazynu w realiach rynku energetycznego poprzez udział magazynu w Rynku Mocy, co zapewni dodatkowe źródło przychodu z tytułu świadczonych usług. W tym celu niezbędna jest przebudowa GPZ Bystra, która rozpocznie się w 2022 roku. 5. Energa OZE będzie kontynuować prace związane z projektem Morskich Farm Wiatrowych, w tym przede wszystkim kompetencji serwisu morskich farm wiatrowych oraz projektów badawczo-rozwojowych w tym zakresie. Wspólnie i pod nadzorem PKN ORLEN złożonych zostało część wniosków o wydanie pozwoleń na wznoszenie i wykorzystywanie sztucznych wysp, konstrukcji i urządzeń wraz z niezbędną infrastrukturą towarzyszącą (PSzW), a w dalszej kolejności składane będą kolejne wnioski. 6. W ramach prac B+R spółka będzie kontynuować prace na rzecz pływającej instalacji fotowoltaicznej, tj. przygotowań do realizacji farmy o mocy 0,5 MW zlokalizowanej na zbiorniku wodnym przy Elektrowni Wodnej Łapino. W 2022 roku Linia Biznesowa Wytwarzanie realizować będzie szereg działań operacyjnych i organizacyjnych. Ponadto będzie kontynuować działania zapoczątkowane w poprzednich latach, wynikające z projektów zainicjowanych w ramach integracji z PKN ORLEN. Linia Biznesowa Sprzedaż Spółka Energa Obrót jest podmiotem wiodącym Linii Biznesowej Sprzedaż realizującym podstawową działalność związaną z obrotem energią elektryczną oraz obsługą klienta. Energa Obrót prowadzi handel na hurtowym rynku energii elektrycznej oraz sprzedaje energię elektryczną i gaz klientom indywidualnym, biznesowym i instytucjonalnym. Oferuje innowacyjne, proekologiczne technologie i usługi, związane np. z efektywnością energetyczną, świadczeniem usługi ładowania samochodów elektrycznych na swoich stacjach czy z montażem fotowoltaiki. Sprzedaje energię elektryczną do 3,2 mln klientów z czego ponad 2,9 mln stanowią klienci taryfy G. Spółka swoją działalność na rynku sprzedaży koncentruje na rozwoju usług i ofert. Energa Obrót przykłada wagę do optymalizacji procesów obsługi klientów, rozwoju kanałów elektronicznych i zapewnienia wysokiej jakości usług. Podmioty przypisane do Linii Biznesowej Sprzedaż prowadzą działalność w następujących obszarach biznesowych: 1. Usługi zarządzania popytem na energię elektryczną – w głównej mierze są to usługi redukcji zapotrzebowania na moc (DSR), na polecenie Operatora Systemu Przesyłowego. 2. Dostarczanie profesjonalnych usług telekomunikacyjnych związanych z siecią dyspozytorskiej łączności krytycznej TETRA. 3. Obsługi w zakresie kompleksowej usługi oświetleniowej oraz usług konserwacji oświetlenia. Zgodnie ze Strategicznym Planem Rozwoju Grupy Energa na lata 2021-2030 do celów Linii Biznesowej Sprzedaż należy przede wszystkim skuteczna cyfryzacja oraz redukcja kosztów działalności podstawowej. 2021 rok charakteryzował się bezprecedensową skalą wzrostów cen nie tylko uprawnień do emisji, ale także wszystkich surowców energetycznych, tj. gazu, węgla oraz ropy. Przełożyło się to na rekordowe poziomy notowań energii elektrycznej na europejskich rynkach energetycznych, w tym także na rynku polskim. W pierwszej połowie 2021 roku ceny energii elektrycznej w Polsce determinowane były przede wszystkim przez ceny uprawnień do emisji. Utrzymywały się one od listopada 2020 roku, nawet pomimo majowej korekty, w silnej tendencji wzrostowej wspieranej brakiem aukcji na początku roku, czynnikami atmosferycznymi, pojawiającymi się prowzrostowymi prognozami dla tego rynku mówiącymi o cenach EUA na poziomie nawet 100 EUR/t oraz wyznaczonym na koniec czerwca 2021 roku terminem umorzenia uprawnień za poprzedni rok. W drugiej połowie 2021 roku trend wzrostowy na rynku EUA przybrał na sile, co dostrzegalne było przede wszystkim w ostatnim kwartale. Dużo niższe niż rok wcześniej stany napełnienia magazynów gazu w całej Europie (zwłaszcza w Niemczech, co przełożyło się na większą generację z węgla i tym samym wyższe zapotrzebowanie na EUA), silna konkurencja z Azji (z uwagi na blisko 20% wzrost zużycia gazu r/r), ograniczona podaż surowców energetycznych 21 1. Model działalności biznesowej Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok (gazu oraz węgla, zwłaszcza z rosyjskich źródeł) oraz opóźnione zakończenie budowy Nord Stream 2 i przeciągający się proces jego certyfikacji przy jednoczesnym wyższym zapotrzebowaniu (w związku z gospodarkami odradzającymi się z pandemicznego spowolnienia) wywołały na rynku spore zamieszanie, windując jednocześnie ceny uprawnień do emisji do kolejnych rekordowych poziomów. Historyczny szczyt notowań EUA odnotowano 8 grudnia 2021 roku, kiedy to ich cena osiągnęła 90,75 EUR/t, co oznacza wzrost o prawie 178% od początku roku. 1.3. Informacja dotycząca kwalifikacji działalności zgodnie z Taksonomią Informacja dotycząca kwalifikacji działalności zgodnie z Taksonomią Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/852 z dnia 18 czerwca 2020 roku w sprawie ustanowienia ram ułatwiających zrównoważone inwestycje oraz zmieniające rozporządzenie (UE) 2019/2088 (dalej: Rozporządzenie 2020/852) wprowadza obowiązek ujawnienia w skonsolidowanym oświadczeniu na temat informacji niefinansowych, danych na temat tego, w jaki sposób i w jakim stopniu prowadzona działalność kwalifikuje się jako zrównoważona środowiskowo 1 . Kryteria służące ustaleniu, czy dana działalność gospodarcza jest zrównoważona, zostały ustanowione w Rozporządzeniu Delegowanym Komisji (UE) 2021/ 2139 z dnia 4 czerwca 2021 roku uzupełniającym rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/852 poprzez ustanowienie technicznych kryteriów kwalifikacji służących określeniu warunków, na jakich dana działalność gospodarcza kwalifikuje się jako wnosząca istotny wkład w łagodzenie zmian klimatu lub w adaptację do zmian klimatu, a także określeniu, czy ta działalność gospodarcza nie wyrządza poważnych szkód względem żadnego z pozostałych celów środowiskowych (dalej: Techniczne kryteria kwalifikacji). Obowiązek związany z ujawnieniem działalności kwalifikującej się do systematyki w skonsolidowanym oświadczeniu na temat informacji niefinansowych został doprecyzowany w Rozporządzeniu Delegowanym Komisji (UE) 2021/2178 z dnia 6 lipca 2021 roku uzupełniającym rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/852 przez sprecyzowanie treści i prezentacji informacji dotyczących zrównoważonej środowiskowo działalności gospodarczej, które mają być ujawniane przez przedsiębiorstwa podlegające art. 19a lub 29a dyrektywy 2013/34/UE, oraz określenie metody spełnienia tego obowiązku ujawniania informacji (dalej: Rozporządzenie 2021/2178) 2 . Zgodnie z art. 10 Rozporządzenia 2021/2178 ujawnia się udział procentowy działalności gospodarczej kwalifikującej się do systematyki i działalności gospodarczej niekwalifikującej się do systematyki w łącznym obrocie, nakładach inwestycyjnych i wydatkach operacyjnych (dalej: kluczowe wskaźniki wyników, kluczowe wskaźniki). Działalność kwalifikująca się do systematyki to działalność opisana w Technicznych kryteriach kwalifikacji, które obejmują działalności 13 sektorów gospodarki. Obowiązek ujawnienia informacji dotyczących działalności gospodarczej kwalifikującej się do systematyki Taksonomii powstaje niezależnie od tego czy ta działalność gospodarcza spełnia jakiekolwiek lub wszystkie Techniczne kryteria kwalifikacji. Skonsolidowane ujawnienia Grupy Energa Zgodnie z art. 8 Rozporządzenia 2020/852 oraz art. 10 ust. 2 Rozporządzenia 2021/2178, Energa jako niefinansowa jednostka dominująca ujawnia udział procentowy działalności gospodarczej Grupy Energa kwalifikującej się do systematyki Taksonomii i działalności gospodarczej niekwalifikującej się do tej systematyki w łącznym obrocie (przychodach), nakładach inwestycyjnych (CapEx) i wydatkach operacyjnych (OpEx) oraz niezbędne informacje jakościowe. Grupa Energa dokonała kwalifikacji swojej działalności na podstawie opisu działalności zawartych w Załączniku I i II Technicznych kryteriów kwalifikacji oraz pomocniczo stosując zawarte w nich kody NACE 3 . Kwalifikacja działalności do systematyki nie oznacza, że działalność ta jest zgodna z Technicznymi kryteriami kwalifikacji i będzie wnosiła istotny wkład w realizację jednego z dwóch celów zawartych w Taksonomii. Ocena, czy kwalifikująca się do systematyki działalność Grupy Energa wnosi istotny wkład w realizację jednego z dwóch celów środowiskowych, tj. łagodzenia zmian klimatu lub adaptacji do zmian klimatu, zostanie dokonana za kolejny okres sprawozdawczy. Przedstawione w niniejszej publikacji informacje o działalności Grupy Energa nie wyczerpują wszystkich działań o charakterze zrównoważonym podejmowanych w roku 2021. Ze względu na specyficznie uregulowane w Taksonomii obszary zrównoważonego działania, nie wszystkie działania mogą zostać przedstawione w Sprawozdaniu. 1 Zrównoważona środowiskowo działalność to, zgodnie z art. 3 Rozporządzenia 2020/852, działalność, która wnosi istotny wkład w realizację co najmniej jednego ze wskazanych w Rozporządzeniu celów środowiskowych, nie szkodzi pozostałym celom środowiskowym, spełnia minimalne gwarancje, w tym z zakresu praw człowieka oraz spełnia wymogi technicznych kryteriów kwalifikacji. 2 Rozporządzenie 2020/852, Techniczne kryteria kwalifikacji oraz Rozporządzenie 2021/2178 określane dalej jako “Taksonomia”. 3 Kody NACE są kodami prowadzenia działalności gospodarczej wprowadzonymi Rozporządzeniem (WE) Nr 1893/2006 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 20 grudnia 2006 roku w sprawie statystycznej klasyfikacji działalności gospodarczej NACE Rev. 2 i zmieniającym rozporządzenie Rady (EWG) nr 3037/90 oraz niektóre rozporządzenia WE w sprawie określonych dziedzin statystycznych. 22 1. Model działalności biznesowej Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Grupa Energa konsekwentnymi działaniami buduje pozycję regionalnego lidera transformacji energetycznej, wdrażając czyste, przyjazne środowisku technologie oraz energetykę opartą o nisko- i zeroemisyjne źródła wytwarzania. Grupa Energa realizuje Strategię na rzecz zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu, która jest spójna ze Strategią Grupy Energa na lata 2016-2025. Grupa przyjęła zobowiązania osiągnięcia neutralności klimatycznej do 2050 roku i zamierza do tego czasu zrealizować cele klimatyczne określone warunkami Porozumienia Paryskiego oraz Zielonym Ładem przyjętym przez Unię Europejską. Główne działania Grupy Energa obejmują: dekarbonizację i poprawę efektywności energetycznej, rozwój energetyki odnawialnej oraz efektywne wykorzystanie zasobów dzięki transformacji w kierunku gospodarki o obiegu zamkniętym. Energa opracowuje Politykę klimatyczną Grupy Energa do 2030 roku. Powołany został również Zespół ds. sporządzenia Strategii dekarbonizacji Grupy Energa, który rozpoczął prace analityczne dotyczące emisyjności poszczególnych Linii Biznesowych. Główny cel Polityki klimatycznej Grupy Energa to systematyczne ograniczanie emisji gazów cieplarnianych, przede wszystkim dzięki dalszemu intensywnemu rozwojowi OZE. Bezpieczeństwo energetyczne zostanie zapewnione poprzez przejściowe stosowanie technologii opartych na niskoemisyjnych paliwach gazowych. Grupa planuje również wzrost elektromobilności i rozwój energetyki rozproszonej. Projekty te będą rozwijane i należy spodziewać się, że nakłady inwestycyjne ponoszone w kolejnym okresie zostaną ujęte w prezentowanych działalnościach zrównoważonych Grupy Energa. Warto zwrócić uwagę, że Komisja Europejska przyjęła akt uzupełniający Taksonomię, który przewiduje techniczne kryteria kwalifikacji dla niektórych rodzajów działalności gospodarczej w sektorach gazu ziemnego i energetyki jądrowej. Dodatkowo nadmienić należy, że lista działalności kwalifikujących się do Taksonomii będzie się poszerzać. Obecnie trwają prace nad technicznymi kryteriami kwalifikacji dla kolejnych czterech celów środowiskowych, tj. zrównoważone wykorzystywanie i ochrona zasobów wodnych i morskich, przejście na gospodarkę o obiegu zamkniętym, zapobieganie zanieczyszczeniom i jego kontrola, ochrona i odbudowa bioróżnorodności i ekosystemów, co może oznaczać, że kolejne działalności Grupy Energa znajdą się na liście działalności kwalifikujących się do Taksonomii. Obrót niekwaliﬁkujący się do Taksonomii Obrót kwaliﬁkujący się do Taksonomii 65,3 34,7 CapEx niekwaliﬁkujący się do Taksonomii CapEx kwaliﬁkujący się do Taksonomii 89,5 10,5 OpEx niekwaliﬁkujący się do Taksonomii OpEx kwaliﬁkujący się do Taksonomii 90,8 9,2 Zasady rachunkowości W celu obliczenia proporcji obrotu, nakładów inwestycyjnych i wydatków operacyjnych kwalifikujących się do systematyki Taksonomii zastosowano te same zasady rachunkowości, które mają zastosowanie do sporządzania skonsolidowanych rocznych sprawozdań finansowych Grupy Energa. Przy kalkulacji wskaźników dla Grupy uwzględniono odpowiednie wyłączenia konsolidacyjne, stosowane w ramach sporządzania sprawozdań finansowych. W prezentacji kluczowych wskaźników wyłączono sprzedaż wewnątrzgrupową i obrót wynikający ze zużycia własnego. Zaznaczyć należy, że żadna część przychodów, CapEx i OpEx, nie została policzona podwójnie. W odniesieniu do obrotu podstawę do wyliczenia kluczowego wskaźnika stanowiły skonsolidowane przychody Grupy Energa za rok 2021, ujawnione w Skonsolidowanym sprawozdaniu finansowym Grupy Energa, w Skonsolidowanym sprawozdaniu z zysków lub strat oraz w Nocie 10 (segmenty działalności). W odniesieniu do nakładów inwestycyjnych, podstawę do wyliczenia kluczowego wskaźnika stanowiły nakłady inwestycyjne Grupy Energa obejmujące zwiększenie rzeczowych aktywów trwałych, wartości niematerialnych, nieruchomości inwestycyjnych oraz aktywów z tytułu prawa do użytkowania wraz z kapitalizacją kosztów finansowania zewnętrznego, ujęte w Skonsolidowanym sprawozdaniu finansowym w Nocie 13 Rzeczowe aktywa trwałe, w Nocie 14 Aktywa niematerialne oraz w Nocie 15 Aktywa z tytułu prawa do użytkowania. 23 1. Model działalności biznesowej Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Grupa Energa w mianowniku CapEx nie ujmuje otrzymanych nieodpłatnie praw majątkowych, które zostały zaprezentowane Skonsolidowanym sprawozdaniu finansowym w Nocie 14 Aktywa niematerialne. W odniesieniu do wydatków operacyjnych, podstawę do wyliczenia kluczowego wskaźnika stanowiły wydatki operacyjne Grupy Energa obejmujące bezpośrednie nieskapitalizowane koszty dotyczące badań i rozwoju, działań związanych z renowacją budynków, leasingiem krótkoterminowym, konserwacją i naprawami oraz wszelkie inne bezpośrednie wydatki związane z bieżącą obsługą rzeczowych aktywów trwałych. Ustalając bezpośrednie wydatki związane z bieżącą obsługą składników rzeczowych aktywów trwałych, wzięto pod uwagę koszty utrzymania, w szczególności koszty konserwacji i naprawy maszyn, koszty materiałów konserwacyjnych, koszty IT dedykowane do utrzymania ruchu, koszty serwisu. Wartość OpEx uwzględnia koszt usług konserwacji i napraw świadczonych również wewnątrz Grupy Energa. Działalności kwalifikujące się do systematyki Taksonomii Lista działań kwalifikujących się do objęcia systematyką Taksonomii została określona w wyniku kompleksowego przeglądu działalności Grupy Energa. Jednostka Dominująca Grupy Energa sprawowała nadzór nad procesem przygotowania kluczowych wskaźników, weryfikując dane finansowe związane z działalnościami kwalifikowanymi, aby nie doszło do podwójnego przypisania jakiejkolwiek wartości do kluczowych wskaźników. Taksonomia wymaga interpretacji zarówno w odniesieniu do działalności kwalifikujących się do jej systematyki, jak i ustalenia kluczowych wskaźników wyników dla tych działalności. Interpretacja działalności gospodarczej przedstawiona przez Komisję Europejską 4 kładzie nacisk na rezultat, wskazując, że działalność gospodarcza ma miejsce, gdy zasoby takie jak kapitał, towary, praca, techniki wytwarzania lub produkty pośrednie są łączone w celu wytworzenia określonych towarów lub usług. Biorąc to pod uwagę, kwalifikowane do systematyki Taksonomii są działalności gospodarcze, w wyniku których wytwarzane są produkty lub usługi. Jednocześnie należy dodać, że Grupa Energa poniosła nakłady na leasing i eksploatację samochodów elektrycznych, jednakże wielkość tych wydatków jest poniżej określonych przez Grupę Energa progów istotności związanych z ujawnieniami dotyczącymi Taksonomii i działalność ta nie została ujęta w kluczowych wskaźnikach. Kluczowy wskaźnik związany z obrotem Grupa Energa przy ustalaniu kluczowego wskaźnika obrotów brała pod uwagę działalności, które generują przychód ujęty w Skonsolidowanym sprawozdaniu finansowym za rok 2021. Kluczowy wskaźnik wyników związany z obrotem ustalono dzieląc przychody netto ze sprzedaży produktów lub świadczenia usług związanych z działalnością gospodarczą Grupy Energa podlegającą systematyce Taksonomii przez skonsolidowane przychody Grupy Energa. Kluczowy wskaźnik związany z obrotem dla działalności kwalifikującej się do Taksonomii wynosi 34,7% a odsetek Obrotu (przychodów) dla działalności niekwalifikującej się do Taksonomii wynosi 65,3%. Największy udział we wskaźniku związanym z obrotem ma: działalność związana z przesyłem i dystrybucją energii elek- trycznej 29,6%, produkcją energii elektrycznej z energii wodnej 1,9%, produkcją energii elektrycznej z energii wiatrowej 1,4%. Kluczowy wskaźnik związany z obrotem został obliczony na podstawie danych finansowych dotyczących sprzedaży odbiorcom zewnętrznym produktów i usług zakwalifikowanych do Taksonomii. 4 Draft Commission notice on the interpretation of certain legal provisions of the Disclosures Delegated Act under Article 8 of EU Taxonomy Regulation on the reporting of eligible economic activities and assets. 24 1. Model działalności biznesowej Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Tabela 1. Wartość obrotu kwalifikującego się do systematyki Taksonomii w podziale na działalności Kwalifikująca się działalność gospodarcza (numer, nazwa) Opis działalności w Grupie Energa Obrót w mln zł 5 4.1 Produkcja energii elektrycznej z wykorzystaniem technologii fotowoltaicznej Działalność w zakresie eksploatacji źródeł opartych na technologii fotowoltaicznej, produkcja energii elektrycznej z wykorzystaniem technologii fotowoltaicznej 3,1 4.3 Produkcja energii elektrycznej z energii wiatrowej Działalność w zakresie eksploatacji źródeł opartych na technologii wiatrowej, produkcja energii elektrycznej z energii wiatrowej 198,0 4.5 Produkcja energii elektrycznej z energii wodnej Eksploatacja elektrowni przepływowych i zbiornikowych, produkcja energii elektrycznej z energii wodnej 264,9 4.9 Przesył i dystrybucja energii elektrycznej Dystrybucja energii elektrycznej, budowa/rozbudowa i przebudowa sieci dystrybucyjnej energii elektrycznej 4 142,0 4.10 Magazynowanie energii elektrycznej Eksploatacja elektrowni szczytowo-pompowej, produkcja i sprzedaż energii elektrycznej; eksploatacja magazynu energii w postaci baterii litowo-jonowych oraz kwasowo-ołowiowych 78,1 4.15 Dystrybucja w systemach ciepłowniczych/chłodniczych Eksploatacja i modernizacja sieci cieplnych; dystrybucja energii cieplnej 68,0 4.20 Kogeneracja energii cieplnej/ chłodniczej i energii elektrycznej z bioenergii Kogeneracja energii cieplnej/chłodniczej i energii elektrycznej wytworzonej z biomasy 85,4 6.15 Infrastruktura wspomagająca niskoemisyjny transport drogowy i transport publiczny Budowa infrastruktury ładowania pojazdów elektrycznych 2,0 7.3 Montaż, konserwacja i naprawa sprzętu zwiększającego efektywność energetyczną Realizacja prac zwiększających efektywność energetyczną zainstalowanych urządzeń 0,7 7.6 Montaż, konserwacja i naprawa systemów technologii energii odnawialnej Montaż instalacji fotowoltaicznych 20,7 Suma działalności kwalifikującej się do Taksonomii 4 862,9 Działalność niekwalifikująca się do Taksonomii 9 153,1 Suma 14 016,0 W przychodach ze sprzedaży energii uwzględniono sprzedaż praw majątkowych oraz gwarancji pochodzenia. Kluczowy wskaźnik związany z nakładami inwestycyjnymi Kluczowy wskaźnik związany z nakładami inwestycyjnych ustalono dzieląc sumę nakładów inwestycyjnych związanych z działalnościami kwalifikującymi się do systematyki Taksonomii przez całkowite nakłady inwestycyjne Grupy Energa. Ustalając proporcję nakładów inwestycyjnych związanych z działalnościami kwalifikującymi się do Taksonomii w całkowitej wartości nakładów inwestycyjnych Grupy Energa uwzględniono nakłady inwestycyjne związane z działalnościami opisanymi w Tabeli 2, w tym również nakłady inwestycyjne, ponoszone na własne potrzeby wskazane w pkt 7.3 i 7.6. W przypadku, gdy te same rzeczowe aktywa trwałe lub wartości niematerialne wykorzystywane były w celu zaspokajania potrzeb wewnętrznych, dokonano dezagregacji nakładów inwestycyjnych. Ustalając wartość nakładów inwestycyjnych (licznik), wzięto pod uwagę stopień wykorzystania aktywów lub wartości niematerialnych. Wartości związane z nakładami inwestycyjnymi były alokowane do licznika tylko raz. Kluczowy wskaźnik nakładów inwestycyjnych związanych z działalnością kwalifikującą się do systematyki Taksonomii wynosi 10,5%. Największy udział w tym wskaźniku mają: nakłady inwestycyjne związane z przesyłem i dystrybucją energii elektrycznej 4,9% oraz produkcją energii elektrycznej z wykorzystaniem technologii fotowoltaicznej 4%. Odsetek nakładów dla działalności niekwalifikującej się do Taksonomii wynosi 89,5%. Kluczowy wskaźnik związany z wydatkami operacyjnymi Kluczowy wskaźnik związany z wydatkami operacyjnymi ustalono dzieląc sumę wydatków operacyjnych związanych z działalnościami kwalifikującymi się do systematyki Taksonomii przez wydatki ogółem. Ustalając proporcję wydatków operacyjnych związanych z działalnościami kwalifikującymi się do Taksonomii w całkowitej wartości wydatków operacyjnych Grupy Energa uwzględniono wydatki operacyjne związane z działalnościami opisanymi w Tabeli 2. 5 Przedstawione wartości dotyczą działalności kwalifikującej się do systematyki związanej z łagodzeniem zmian klimatu. 25 1. Model działalności biznesowej Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Przy ustalaniu kluczowego wskaźnika OpEx związanego z działalnością podlegającą systematyce Taksonomii zastosowano te same zasady dezagregacji oraz alokacji, jak przy ustalaniu nakładów inwestycyjnych. Kluczowy wskaźnik wydatków operacyjnych związanych z działalnością kwalifikującą się do systematyki Taksonomii wynosi 9,2%. Największy udział w tym wskaźniku mają wydatki operacyjne związane z produkcją energii elektrycznej z energii wodnej – 3,3% oraz dystrybucją w systemach ciepłowniczych/chłodniczych – 3,2%. Odsetek kosztów operacyjnych związanych z działalnością niekwalifikującą się do systematyki Taksonomii wynosi 90,8%. Tabela 2. Wartość nakładów inwestycyjnych (CapEx) oraz wydatków operacyjnych (OpEx) z tytułu produktów lub usług powiązanych z działalnością gospodarczą kwalifikującą się do systematyki Taksonomii Kwalifikująca się działalność gospodarcza (numer, nazwa) Opis działalności w Grupie Energa CapEx w mln zł 6 OpEx w mln zł 7 4.1 Produkcja energii elektrycznej z wykorzystaniem technologii fotowoltaicznej Działalność w zakresie eksploatacji źródeł opartych na technologii fotowoltaicznej, produkcja energii elektrycznej z wykorzystaniem technologii fotowoltaicznej 110,9 0,1 4.3 Produkcja energii elektrycznej z energii wiatrowej Działalność w zakresie eksploatacji źródeł opartych na technologii wiatrowej, produkcja energii elektrycznej z energii wiatrowej 4,1 6,6 4.5 Produkcja energii elektrycznej z energii wodnej Eksploatacja elektrowni przepływowych i zbiornikowych, produkcja energii elektrycznej z energii wodnej 11,1 12,5 4.9 Przesył i dystrybucja energii elektrycznej Dystrybucja energii elektrycznej, budowa/rozbudowa i przebudowa sieci dystrybucyjnej energii elektrycznej 136,9 1,5 4.10 Magazynowanie energii elektrycznej Eksploatacja elektrowni szczytowo-pompowej, produkcja i sprzedaż energii elektrycznej; eksploatacja magazynu energii w postaci baterii litowo- jonowych oraz kwasowo-ołowiowych 2,1 2,2 4.15 Dystrybucja w systemach ciepłowniczych/chłodniczych Eksploatacja i modernizacja sieci cieplnych; dystrybucja energii cieplnej 3,9 12,1 4.20 Kogeneracja energii cieplnej/ chłodniczej i energii elektrycznej z bioenergii Kogeneracja energii cieplnej/chłodniczej i energii elektrycznej wytworzonej z biomasy 16,2 <0,1 6.15 Infrastruktura wspomagająca niskoemisyjny transport drogowy i transport publiczny Budowa infrastruktury ładowania pojazdów elektrycznych 0,2 0,3 7.3 Montaż, konserwacja i naprawa sprzętu zwiększającego efektywność energetyczną Realizacja prac zwiększających efektywność energetyczną zainstalowanych urządzeń 9,0 <0,1 7.6 Montaż, konserwacja i naprawa systemów technologii energii odnawialnej Montaż instalacji fotowoltaicznych 0,4 <0,1 Suma działalności kwalifikującej się do Taksonomii 294,8 35,4 Działalność niekwalifikująca się do Taksonomii 2 507,4 347,6 Suma 2 802,2 383,0 6,7 Przedstawione wartości dotyczą działalności kwalifikującej się do systematyki związanej z łagodzeniem zmian klimatu. 26 1. Model działalności biznesowej Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 1.4. Dostawcy Grupy Dostawcy mają fundamentalne znaczenie dla ciągłości procesów dostarczania energii do naszych klientów. Łańcuch dostaw doskonalimy w taki sposób, aby coraz precyzyjniej zapewniał nadzór nad jakością dostarczanych zakupów. Łańcuch składa się z takich etapów jak: • pozyskiwanie surowców energetycznych, • wytwarzanie, • dystrybucja energii elektrycznej i ciepła, • sprzedaż do klienta. Do kluczowych dostawców w łańcuchu dostaw zaliczamy głównie dostawców paliw (węgiel, biomasa itp.) oraz elementów infrastruktury energetycznej (przewody elektroenergetyczne, stacje transformatorowe, rozłączniki, liczniki itp.). Uporządkowany łańcuch dostaw ma na celu głównie optymalizację kosztów i minimalizację ryzyk zakupowych. Model zakupowy w Grupie Energa zorganizowany jest w oparciu o dwa centra zakupowe. • Energa Logistyka – realizuje wszystkie zakupy z wyłączeniem IT i OT, w tym zarówno zakupy operacyjne usług, dostaw oraz robót budowlanych, jak i zakupy strategicznych materiałów elektroenergetycznych i pozostałych, wraz z usługą ich magazynowania. • Energa Informatyka i Technologie – realizuje zakupy z obszaru IT i OT. Łańcuch dostaw Klient Surowce Sprzedaż Wytwarzanie Dystrybucja 27 1. Model działalności biznesowej Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Realizacja celów zakupowych w Grupie Energa ma na celu maksymalizację efektu synergii w Grupie, z uwzględnieniem warunków rynkowych i zasad konkurencji. W tym celu kompleksowe zarządzanie kategoriami zakupowymi powierzono centrom zakupowym. Zasady współpracy zostały natomiast określone w Umowie o współpracy w Grupie Energa, ze szcze- gólnym uwzględnieniem Polityki zakupowej, która jest dokumentem wyznaczającym standardy zarządzania zakupami w Grupie Energa. W Grupie Energa funkcjonuje jednolite drzewo kategorii zakupowych, tworzące obszerny i uporządkowany katalog asortymentu zakupowego. Drzewo kategorii zakupowych zbudowane jest z trzech grup kategorii: podstawowych, wspierających i uzupełniających. Główne rodzaje zaangażowanych dostawców przez Energa Logistyka (producenci i dystrybutorzy poniższego asortymentu): 1. Kable nn. 2. Kable SN. 3. Przewody ASXSN. 4. Przewody gołe. 5. Przewody niepełnoizolowane. 6. Transformatory SN/nn. 7. Transformatory WN/SN. 8. Osprzęt do transformatorów. 9. Kable elektroenergetyczne WN (systemy kablowe). 10. Przewody elektroenergetyczne do układania na stałe. 11. Żerdzie i elementy ustojowe. 12. Kablowe rozdzielnice szafowe i szafki pomiarowe nn. 13. Rozdzielnice stacyjne SN i nn. 14. Wyłączniki i rozłączniki SN o budowie zamkniętej. 15. Łączniki SN o budowie otwartej z osprzętem. 16. Łączniki nn z osprzętem. 17. Izolatory i osprzęt izolacyjny. 18. Osprzęt do linii napowietrznych i kablowych. 19. Osprzęt do ochrony i zabezpieczenia sieci. 20. Urządzenia pomiarowe. 21. Elektroenergetyczna automatyka zabezpieczeniowa. 22. Aparaty WN. 23. Aparatura pomiarowa. Główne kategorie IT/OT zarządzane przez Energa Informatyka i Technologie: 1. Oprogramowanie korporacyjne i stanowiskowe. 2. Oprogramowanie infrastrukturalne. 3. Drukarki, kopiarki, skanery. 4. Sprzęt serwerowy. 5. Sprzęt stanowiskowy informatyczny. 6. Usługi IT. 7. Systemy telekomunikacyjne. 8. Urządzenia abonenckie. 9. Urządzenia sieci danych. 10. Oprogramowanie urządzeń telekomunikacyjnych. 11. Usługi abonenckie. 12. Usługi sieci danych. 13. Usługi serwisowe. 14. Usługi rozwoju oprogramowania. 28 1. Model działalności biznesowej Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Wielkość kapitału trafiającego do lokalnych dostawców Poniżej przedstawiamy przepływy wydatków do dostawców lokalnych w poszczególnych województwach – przygotowane dla dwóch centrów zakupowych funkcjonujących w Grupie: 1. Energa Logistyka (w zakresie wszystkich zakupów oprócz zakupów teleinformatycznych). 2. Energa Informatyka i Technologie (w zakresie zakupów teleinformatycznych). Udział wydatków przeznaczonych na usługi lokalnych dostawców w spółce Energa Logistyka Całkowita liczba dostawców Energi Logistyka zaangażowanych przez organizację oraz szacunkowa liczba dostawców w całym łańcuchu dostaw wyniosła 1544. Wartość dostaw to 329,36 mln zł. Energa Logistyka w 2021 roku współpracowała z dwoma dostawcami zagranicznymi (co stanowi 0,13% udziału w ogólnej liczbie dostawców), a wartość dostaw zagranicznych podmiotów wyniosła ok. 10,37 mln zł (co stanowi 3,15% udziału w ogólnej wartości dostaw). Region Wydatki przeznaczane na korzystanie z usług dostawców ogółem [mln PLN] Wydatki przeznaczane na korzystanie z usług lokalnych dostawców [mln PLN] Procent wydatków przeznaczony na lokalnych dostawców [%] Dolnośląskie 5,21 - - Kujawsko-pomorskie 7,02 2,19 31,21% Lubelskie 1,47 - - Lubuskie 0,40 - - Łódzkie 3,32 - - Małopolskie 72,60 - - Mazowieckie 50,92 2,27 4,45% Opolskie 16,90 - - Podkarpackie 4,24 - - Podlaskie 1,27 - - Pomorskie 39,40 17,89 45,41% Śląskie 46,37 - - Świętokrzyskie 18,23 - - Warmińsko-mazurskie 30,20 1,34 4,45% Wielkopolskie 19,70 2,46 12,50% Zachodniopomorskie 1,74 1,00 57,51% Zagraniczni 10,37 - - RAZEM 329,36 27,15 8,24% 29 1. Model działalności biznesowej Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Udział wydatków przeznaczonych na usługi lokalnych dostawców w spółce Energa Informatyka i Technologie Całkowita liczba dostawców Energi Informatyki i Technologii, z którymi spółka zawarła umowy w 2021 roku, wyniosła 246, natomiast płatności w roku 2021 wykonane zostały do 394 wykonawców o łącznej wartości 97 035,87 tys. zł netto. Energa Informatyka i Technologie dokonywała płatności w 2021 roku wyłącznie do dostawców krajowych. EITE, będąc jednocześnie centrum usług IT i centrum zakupowym dla spółek Grupy Energa, w swoim podejściu zakupowym uwzględnia metodykę ITIL®, będącą obszerną kompilacją najlepszych praktyk i procesów z dziedziny planowania, dostarczania i wspierania usług IT. EITE stosuje to jako kryterium określające jakość i efektywność zarządzania usługą IT – w tym zakupami IT. W roku 2021 Energa Informatyka i Technologie odnotowała zmiany w strukturze łańcucha dostaw. Porównując dane z lat 2020 oraz 2021, łącznie w obu latach zamówienia lub umowy podpisało 381 unikatowych dostawców, z czego jedynie 34,4 % dostawców otrzymało zamówienia zarówno w roku 2020, jak i 2021, 35,4% dostawców zeszłorocznych nie podpisało zamówienia w roku 2021, a 30,2% dostawców było dostawcami nowymi, którzy w roku 2020 nie podpisali z nami zamówienia. Niewątpliwie największy wpływ na skalę efektu bazy miała pandemia związana z zakażeniami wirusem SARS-CoV-2. Panująca trudna sytuacja na świecie, m.in. utrudnienia w międzynarodowej wymianie handlowej, niedostęp- ność komponentów oraz braki w magazynach – to wszystko sprawiło, iż zachwiany został łańcuch dostaw. Tak duża rotacja wykonawców spowodowana jest zatem tym, iż zamówienia kierowane były do wykonawców będących w stanie sprostać terminom realizacji dostaw. W roku 2021 Grupa Energa nie odnotowała zmian w strukturze łańcucha dostaw w stosunku do lat poprzednich. Zmiana właściciela spowodowała, że podjęto decyzję o wprowadzeniu nowych, ujednoliconych w Grupie ORLEN, standardów zakupowych, w tym – procesu wyboru i oceny dostawców. Proces integracji funkcji zakupowej rozpoczął się w 2021 roku, a wynikające z niego zmiany wdrażane będą począwszy od 2022 roku. Do najistotniejszych realizowanych inicjatyw należą: • Wprowadzenie jednolitej Instrukcji Zakupowej obowiązującej w Grupie Energa. Nowa Instrukcja Zakupowa została opracowana na bazie instrukcji funkcjonującej w PKN ORLEN i będzie obowiązywała we wszystkich spółkach z Grupy Energa. Pozwoli to na ujednolicenie procesów oraz struktury łańcucha dostaw w całej Grupie. • Wdrożenie w Grupie Energa Platformy Zakupowej CONNECT. Nowe narzędzie zakupowe w postaci Platformy Zakupowej CONNECT usprawni znacząco procesy zakupowe, zwiększy ich transparentność, ułatwi udział w postępowaniach zakupowych dostawcom i pozwoli na wyeliminowanie dokumentacji papierowej. Region Wydatki przeznaczane na korzystanie z usług dostawców ogółem Wydatki przeznaczane na korzystanie z usług lokalnych dostawców Procent wydatków przeznaczony na lokalnych dostawców Dolnośląskie - - 0% Kujawsko-pomorskie - 866,08 0% Lubelskie - 665,09 0% Lubuskie - 31,74 0% Łódzkie - 290,30 0% Małopolskie - 1 812,51 0% Mazowieckie - 39 121,24 0% Opolskie - - 0% Podkarpackie - 3 371,37 0% Podlaskie - - 0% Pomorskie 97 035,87 25 707,46 26% Śląskie - 24 064,23 0% Świętokrzyskie - - 0% Warmińsko-mazurskie - 167,60 0% Wielkopolskie - 399,86 0% Zachodniopomorskie - 538,36 0% RAZEM 97 035,87 97 035,87 100% 30 1. Model działalności biznesowej Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok • Zmiana obowiązującego drzewa kategorii zakupowych i wprowadzenie Centralnego Drzewa Kategorii Zakupowych (CDK) obowiązującego z Grupie ORLEN. CDK umożliwi jednakowe grupowanie usług, dostaw i robót budowlanych w całej grupie ORLEN. Jednolite drzewo usprawni proces zarządzania kategoriami zakupowymi i zoptymalizuje synergię zakupów. Wpływ dostawców Utrzymywanie stałej, wieloletniej współpracy z kluczowymi dostawcami daje nam gwarancję znajomości dostawcy również w aspekcie jego odpowiedzialności społecznej. Jesteśmy świadomi korzyści wynikających z odpowiedzialnego prowadzenia biznesu. Staramy się, by dbałość o etykę, poszanowanie praw człowieka i troska o środowisko naturalne były podzielane nie tylko przez poszczególne podmioty Grupy, ale również przez naszych partnerów. Każdy obecny i potencjalny dostawca i kontrahent podlega systemowej weryfikacji w celu zapewnienie bezpieczeństwa Enerdze SA w związku z ryzykiem nawiązania współpracy z partnerem działającym wbrew przepisom prawa lub naruszającym interes prawny, ekonomiczny lub wizerunkowy Spółki. Wszystkie umowy podpisywane w Energa SA zawierają klauzule obligatoryjne, w których dostawcy i kontrahenci oświadczają, że w prowadzonej działalności stosują zasady etyki, przeciwdziałania korupcji, przestrzegania praw pracowniczych i praw człowieka, przestrzegania zasad bezpieczeństwa i higieny pracy oraz działania zgodnego z wymaganiami ochrony środowiska. Wykonawcy oświadczają, że zachowują należytą staranność przy weryfikacji swoich dostawców, również pod kątem prawidłowości ich rozliczeń podatkowych ze szczególnym uwzględnieniem rozliczeń z tytułu podatku od towarów i usług. Wytyczne dla wykonawców w zakresie zasad odbioru robót budowlanych w Enerdze Operatorze obligują wykonawcę do poinformowania o wszelkich awariach środowiskowych spowodowanych działalnością i sposobach ich usunięcia. 1.5. Bezpieczeństwo danych osobowych W nawiązaniu do Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w spra- wie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia Dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO), w Grupie Energa ujedno- licono zarządzanie bezpieczeństwem danych osobowych, dostosowując rozwiązania do nowych wytycznych i wymagań. Ponadto przeprowadzono szereg działań wynikających z procesów integracji grup kapitałowych Energa i PKN ORLEN. W 2021 roku wprowadzono nowe brzmienie regulacji pn. Polityka bezpieczeństwa danych osobowych w Grupie Energa oraz zapewniono bieżącą obsługę wszystkich spółek Grupy w zakresie ochrony danych osobowych, w tym obsługi incydentów ochrony danych. Celem Polityki bezpieczeństwa danych osobowych w Grupie Energa jest zapewnienie przez spółki Grupy Energa realizacji obowiązków w zakresie przetwarzania danych osobowych osób fizycznych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zasady i procedury opisane w Polityce mają na celu dochowanie należytej staranności przez pracowników Grupy Energa przy działaniach dotyczących przetwarzania danych osobowych, m.in. realizacji wszelkich praw osób, których dane dotyczą, procesów dotyczących naruszeń ochrony danych osobowych czy wykonywania obowiązków informacyjnych. Polityka opisuje mechanizmy kontrolne, w tym określa role, zadania, zakres odpowiedzialności w Schemacie struktury zarządzania ochroną bezpieczeństwa danych osobowych w Grupie Energa. Biuro Bezpieczeństwa monitoruje stosowanie Polityki Bezpieczeństwa Danych Osobowych poprzez prowadzenie stałego nadzoru nad strukturą ochrony danych osobowych w Grupie. W roku 2021 działalność Departamentu Usług Ochrony Danych Osobowych determinowała sytuacja pandemiczna związana z rozprzestrzenianiem się wirusa SARS-CoV-2. Kolejne wzrosty zachorowań i konieczność stosowania obostrzeń zmuszała do stałego dostosowywania i modyfikowania modelu działań. W 2021 roku Departament Usług Ochrony Danych Osobowych realizował także szkolenia z zakresu zasad ochrony danych osobowych dla pracowników spółek Grupy Energa. Łącznie w 2021 roku przeszkolono 513 pracowników w ramach szko- leń tradycyjnych, w trybie zdalnym w formie szkoleń e-learningowych, zaktualizowano także platformę e-learningową, dostosowując materiały szkoleniowe do przyjętych regulacji wewnętrznych i zasad ochrony danych. W 2021 roku Departament Usług Ochrony Danych Osobowych nie realizował nowych zadań audytowych, co było w dużej mierze efektem obiektywnych trudności wynikających z ograniczeń pandemicznych. W tej sytuacji skoncentrowano się w 2021 roku na monitorowaniu wdrożenia rekomendacji i zaleceń wynikających z audytów przeprowadzonych w roku 2020. W 22 spółkach Grupy oraz podmiotach zewnętrznych, w których świadczone są usługi z zakresu ochrony danych oso- bowych, przeprowadzono analizę ryzyka w celu identyfikacji obszarów i poziomów ryzyk związanych z przetwarzaniem danych osobowych. W roku 2021 Departament Usług Ochrony Danych Osobowych obsłużył 50 zdarzeń w zakresie ochrony danych osobowych interesariuszy, w tym klientów, z czego 42 przypadki zidentyfikowano jako naruszenia bezpieczeństwa danych osobowych. 31 1. Model działalności biznesowej Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok W 20 przypadkach uznano za konieczne zgłoszenie naruszeń do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Naruszenia były obsługiwane bez opóźnień, z należytą szczegółowością i z uwzględnieniem obowiązku zgłoszenia naruszenia w terminie 72 godzin od chwili jego potwierdzenia. Na przestrzeni 2021 roku udzielono także 114 odpowiedzi w ramach realizacji praw osób, których dane są przetwarzane przez spółki Grupy Energa. Lista wskaźników zaprezentowanych w rozdziale: GRI 102-1 Nazwa organizacji GRI 102-2 Opis działalności organizacji, główne marki, produkty i/lub usługi GRI 102-3 Lokalizacja siedziby głównej organizacji GRI 102-4 Lokalizacja działalności operacyjnej GRI 102-5 Forma własności i struktura prawna organizacji GRI 102-6 Obsługiwane rynki GRI 102-7 Skala działalności GRI 102-9 Łańcuch dostaw GRI 102-10 Znaczące zmiany w raportowanym okresie dotyczące wielkości organizacji, jej struktury, własności lub łańcucha dostaw GRI 102-13 Członkostwo w stowarzyszeniach i organizacjach GRI 102-15 Opis kluczowych wpływów, szans i ryzyk GRI 102-18 Struktura nadzorcza organizacji wraz z komisjami podlegającymi pod najwyższy organ nadzorczy, które są odpowiedzialne za podejmowanie decyzji dotyczących wpływów ekonomicznych, środowiskowych i społecznych GRI 102-20 Odpowiedzialność na szczeblu kierowniczym za kwestie ekonomiczne, środowiskowe i społeczne GRI 102-40 Lista grup interesariuszy angażowanych przez organizację raportującą ujęta w formie schematu GRI 102-42 Podstawy identyfikowania i selekcji interesariuszy angażowanych przez organizację GRI 102-43 Opis tego, jak wygląda podejście do angażowania i komunikacji z interesariuszami, włączając częstotliwość angażowania według typu i grupy interesariuszy GRI 102-44 Kluczowe tematy i problemy poruszane przez interesariuszy GRI 203-1 Wspierane inwestycje infrastrukturalne i usługi GRI 204-1 Część wydatków na lokalnych dostawców GRI 418-1 Zasadne skargi dotyczące naruszenia prywatności klientów i utraty danych G4-EU1 Maksymalna osiągalna moc wytwórcza w podziale na główne rodzaje surowca G4-EU2 Ilość energii wyprodukowanej netto w podziale na główne źródła energii G4-EU4 Długość naziemnych i podziemnych linii transmisyjnych i dystrybucyjnych według systemu regulacyjnego (km) 2. Etyka i przeciwdziałanie korupcji 2. Eka i przeciwdziałanie korupcji 33 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 2.1. Wartości organizacji i normy zachowania Grupa Energa przywiązuje dużą wagę do budowy i utrzymywania kultury etycznej organizacji. Nie ma wątpliwości co do tego, że podstawą dla realizacji misji i wizji firmy, jej ciągłego rozwoju i wzrostu oraz osiągania celów biznesowych jest zgodność działań, decyzji, postaw i zachowań wszystkich pracowników z wymogami mającymi swoje źródło w warto- ściach etycznych. Wyżej wymienione wymogi związane są również z przepisami obowiązującego prawa, wytycznymi in- stytucji nadzorczych, regulacjami wewnętrznymi oraz z innymi regulacjami, w zgodności z którymi zobowiązane są działać podmioty Grupy Energa. Jednym z kluczowych elementów realizowanych w ramach powyższych założeń jest zapewnienie rozwiązań procedural- nych i organizacyjnych umożliwiających zgłaszanie naruszeń prawa oraz ochrony osób zgłaszających naruszenia prawa, które są zgodne z obowiązującymi wymaganiami prawnymi oraz wypracowanymi standardami. Ponadto monitorowane są prace legislacyjne prowadzące do ukształtowania nowych przepisów w zakresie przeciwdziałania naruszeniom prawa i ochrony sygnalistów. Podstawową regulacją w obszarze etyki i zgodności jest Kodeks etyki Grupy Kapitałowej ORLEN, który z uwagi na zmiany struktury właścicielskiej Spółki, w wyniku której Grupa Energa stała się częścią Grupy ORLEN, zastąpił z końcem 2021 roku Kodeks Etyki Grupy Energa. Reguluje on kwestie etyczne związane z funkcjonowaniem grupy kapitałowej i jej pracow- ników, a co za tym idzie – zasady postępowania zarówno w relacjach z otoczeniem zewnętrznym, jak i wewnątrz Grupy. Jego zapisy są ściśle oparte na strategicznych wartościach organizacji, takich jak: odpowiedzialność, rozwój, ludzie, ener- gia i niezawodność. Wszyscy pracownicy mają obowiązek zapoznać się z zasadami i standardami zawartymi w Kodeksie etyki, co potwierdzane jest podpisaniem oświadczenia zamieszczanego w aktach osobowych. Nowi pracownicy zaznaja- miani są z dokumentem podczas wstępnego szkolenia. W przypadku aktualizacji wszelkich regulacji, w tym także Kodeksu etyki, pracownicy niezwłocznie otrzymują na ten temat informację za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji wewnętrznej, takich jak e-mail czy intranet. Te nadrzędne wartości są w Kodeksie etyki szczegółowo opisane. Strategiczne wartości wynikające z Kodeksu etyki Grupy Kapitałowej ORLEN:      2. Eka i przeciwdziałanie korupcji 34 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Wartości i zasady postępowania Podstawą strategii działania Grupy Energa, będącej częścią Grupy Kapitałowej ORLEN, w dążeniu do realizacji celów biz- nesowych są wartości zapisane w Kodeksie: odpowiedzialność, rozwój, ludzie, energia, niezawodność. Towarzyszą im również zasady postępowania wskazujące zachowania preferowane w organizacji. Wartości i zasady stanowią o naszej kulturze organizacyjnej, wyróżniają nas na rynku i pozytywnie wpływają na wizerunek Grupy Energa, a także przewagę konkurencyjną i relacje wewnętrzne. Są wpisane w planowanie, myślenie i działanie wszystkich pracowników. 2.2. Mechanizmy zgłaszania nieprawidłowości dotyczących przestrzegania etyki W razie wątpliwości w kwestiach dotyczących wartości i zasad etycznych funkcjonujących w Grupie Energa lub w przypadku odstępstw od nich pracownicy mogą zwrócić się do komórki ds. Compliance drogą mailową na adres [email protected] w Enerdze SA lub bezpośrednio do swoich przełożonych. Zarząd Energi SA powołał Pełnomocnika ds. Zarządzania Systemem Zgodności (Compliance), pełniącego w organizacji rolę instytucji rzecznika ds. etyki, który odpowiada m.in. za zgodność dzia- łań organizacji (i jej pracowników) ze standardami wskazywanymi w Kodeksie etyki. Pracownicy informowani są o mechanizmach umożliwiających uzyskanie porad dotyczących właściwych zachowań w kwe- stiach etycznych za pomocą intranetu oraz w trakcie dedykowanych tej tematyce szkoleń. Zgłoszenia ewentualnych naruszeń można dokonać anonimowo, poprzez przesłanie wiadomości na skrzynkę [email protected] z dowolnego adresu e-mail. Każda wiadomość traktowana jest w sposób poufny, a osoba zgłaszająca dany problem jest chroniona przed potencjalnymi negatywnymi skutkami zgłoszenia naruszeń. Zgodność działań Grupy Energa z obowiązującym prawem, regulacjami wewnętrznymi i standardami etycznymi stanowi pod- stawę kultury organizacyjnej Grupy Energa, a także działań i decyzji podejmowanych przez jej pracowników. Specyfika i skala działalności Koncernu, oraz obecne otoczenie prawno-regulacyjne i rynkowe, generują potrzebę funkcjonowania efektywne- go Systemu zarządzania zgodnością (Compliance), umożliwiającego weryfikację i zarządzanie zgodnością z obowiązującym prawem i regulacjami wewnętrznymi. Rozwiązania i mechanizmy, które są w tym zakresie wdrażane, pozwalają realizować najwyższe standardy w tym zakresie.     Biznes                                   Profesjonalizm      Codziennie rozwijamy nasze                                     2. Eka i przeciwdziałanie korupcji 35 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 2.3. System zarządzania zgodnością (Compliance) w Grupie Energa Przedsiębiorstwa takie jak Grupa Energa – działające na ogromną skalę, w restrykcyjnie regulowanych, strategicznych sekto- rach gospodarki, z dużą liczbą klientów i pracowników – szczególnie narażone są na ryzyko działań niezgodnych z obowiązują- cym prawem, przyjętymi regulacjami wewnętrznymi, standardami i wartościami. Możliwą konsekwencją nieprawidłowości są sankcje w wymiarze prawnym, finansowym i wizerunkowym. Odpowiedzią na to zagrożenie jest System zarządzania zgodno- ścią (Compliance) w Grupie Energa, czyli zestaw mechanizmów ograniczających w firmach ryzyko ponoszenia negatywnych konsekwencji wynikających z nieprzestrzegania obowiązujących regulacji (zewnętrznych i wewnętrznych) oraz innych wymo- gów. System Compliance, wdrożony w Grupie Energa, nawiązuje do międzynarodowych standardów ISO, najlepszych praktyk w zarządzaniu zgodnością oraz specyfiki różnorodności i skali działań Grupy Energa. Dzięki efektywnej realizacji procesu za- rządzania zgodnością w spółkach Grupy Energa, w ramach Systemu Compliance, możliwe jest uzyskanie obrazu stanu zgod- ności organizacji z istotnymi wymaganiami oraz jednolite podejście do zarządzania zgodnością – z dążeniem do eliminacji niezgodności i tym samym korzyścią dla wszystkich interesariuszy Grupy. System zarządzania zgodnością (Compliance) w Grupie Energa obejmuje w szczególności: • identyfikację tych obszarów działalności podmiotów Energi, w których ryzyko i konsekwencje potencjalnego na- ruszenia obowiązujących przepisów są szczególnie wysokie, • ocenę i monitorowanie realizacji wymagań przez organizację, • system zgłoszeń incydentów naruszeń przepisów, • komunikację i odpowiednie raportowanie stanu zgodności w podmiotach, • działania podnoszące poziom wiedzy i świadomości pracowników na temat przyjętych standardów etycznych i ryzyka braku zgodności, w tym zasad postępowania pozwalających na jego ograniczenie i wykrywanie przypad- ków niezgodności, • doradztwo i wsparcie dla pracowników w kwestiach związanych ze zgodnością. Wdrożenie Systemu Compliance w Grupie Energa zostało uhonorowane nagrodą Compliance Award 2020, w kategorii Pomysł Compliance Roku 2020 przyznaną przez Instytut Compliance (instytucję naukowo-szkoleniową skupiającą naukow- ców i ekspertów w branży compliance). Ponadto odpowiednio w kwietniu 2020 roku i kwietniu 2021 roku, wdrożenie zostało uznane za wzorcową praktykę CSR w Raportach Odpowiedzialnego Biznesu w Polsce w latach 2019 i 2020 – corocznych publi- kacjach Stowarzyszenia Forum Odpowiedzialnego Biznesu opisujących najlepsze praktyki polskich firm w obszarze społecz- nej odpowiedzialności biznesu. 2.4. Przeciwdziałanie korupcji W ramach Grupy Energa obowiązuje Polityka przeciwdziałania nadużyciom i konfliktowi interesów. Zapewnia standary- zację wymagań wobec pracowników dotyczących reagowania na jakiekolwiek przejawy naruszeń obowiązującego prawa, wewnętrznych regulacji oraz innych zasad i standardów, w szczególności tych, które mogą być zakwalifikowane jako ko- rupcja, defraudacja czy inne formy nadużycia lub konfliktu interesów. W celu utrwalenia wiedzy na temat zapisów dokumentu i obowiązujących na jego mocy procedur, prowadzone są działania informacyjne i edukacyjne skierowane do pracowników grupy kapitałowej. W raportowanym okresie realizowane były szkolenia e-learningowe w zakresie przeciwdziałania nadużyciom oraz konfliktowi interesów. Ponadto w celu wzmocnienia etycznej kultury organizacyjnej, w szczególności w kontekście uczciwego postępowania oraz wykluczenia czynów nieuczciwej konkurencji, wprowadzono Zasady przyjmowania i wręczania prezentów, jako jednolity dokument obowiązujący wszystkie podmioty Grupy Energa. Funkcjonujący system zgłaszania nadużyć umożliwia anonimowe sygnalizowanie naruszeń. Dodatkowo zgłoszenia mogą być również dokonywane przez osoby z zewnątrz organizacji (w tym partnerów biznesowych, klientów). W szczególnych przypadkach, stosownie do skali i charakteru potencjalnego nadużycia (wg uznania zgłaszającego), adresatem zgłoszenia może być również Zarząd lub Rada Nadzorcza Energi SA. Mając na uwadze bezpieczeństwo biznesowe Energi oraz w celu dochowania należytej staranności, kontrahenci, z którymi spółki z Grupy Energa zamierzają współpracować lub współpracują, podlegają weryfikacji. Podmioty Grupy Energa są zo- bowiązane również do monitorowania działalności kontrahentów w okresie współpracy oraz niezwłocznego reagowania na wszelkie okoliczności, które mogą niekorzystnie wpływać na przebieg współpracy, szczególnie w przypadku zagrożenia należytego wypełnienia podjętych zobowiązań. 2. Eka i przeciwdziałanie korupcji 36 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji Zasady i tryb składania przez pracowników zgłoszeń dotyczących działań noszących znamiona mobbingu i dyskryminacji, jak również innych działań niepożądanych, uregulowane zostały w Polityce przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji w Grupie Energa. Więcej na ten temat w rozdziale Kwestie pracownicze i prawa człowieka. Działania antykonkurencyjne, praktyki antymonopolowe W ramach prowadzonej działalności spółki Grupy Energa dokładają starań, by przestrzegać prawa ochrony konkurencji, przeciwdziałając takim zachowaniom i decyzjom pracowników oraz działaniom i porozumieniom przedsiębiorców, które mogłyby zostać uznane za sprzeczne z zasadami i przepisami dot. uczciwej konkurencji, ze szkodą dla klientów, kontrahen- tów i firm konkurencyjnych. 2.5. Opis stosowanych polityk Poniżej prezentujemy listę obowiązujących polityk i wewnętrznych aktów organizacyjnych, służących regulacji obszaru etyki i przeciwdziałaniu korupcji w Grupie Energa: • Kodeks etyki Grupy Kapitałowej ORLEN – dokument stanowi o standardach etycznego postępowania oczekiwanych od pracowników spółek Grupy Kapitałowej ORLEN, której częścią jest Grupa Energa, w tym wartościach istotnych dla kultury organizacyjnej i zasadach postępowania w relacjach z interesariuszami i otoczeniem oraz relacjach wewnętrz- nych pomiędzy spółkami Grupy i ich pracownikami. • Polityka przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji w Grupie Energa – celem dokumentu jest zdefiniowanie pojęć mobbingu, dyskryminacji i molestowania, z zakazem wszelkich przejawów takich zachowań ze strony pracow- ników, jak również określenie mechanizmów i zasad postępowania właściwych dla przeciwdziałania, sygnalizowania i reagowania na zaobserwowane przypadki zachowań niepożądanych, z określeniem m.in. kanałów zgłoszeń incyden- tów w tym obszarze oraz reguł, przebiegu i uczestników postępowań wyjaśniających. • Polityka przeciwdziałania nadużyciom i konfliktowi interesów w Grupie Energa – regulacja definiuje pojęcie nad- użycia (w tym defraudacji, korupcji i konfliktu interesów) z opisem zasad postępowania i mechanizmów służących przeciwdziałaniu, identyfikacji, wyjaśnianiu i reagowaniu na stwierdzone przypadki takich zachowań. Każde zgło- szenie potencjalnego lub faktycznego nadużycia, z wykorzystaniem przewidzianych dokumentem kanałów zgłoszeń, staje się przedmiotem postępowania wyjaśniającego i dalszych kroków zależnych od dokonanych ustaleń. • Zasady przyjmowania i wręczania prezentów w Grupie Energa – dokument określa reguły postępowania pracow- ników właściwe dla przyjmowania i wręczania prezentów, wprowadzając jednoznaczną naczelną zasadę, w myśl której zabronione jest przyjmowanie i wręczanie prezentów, których wartość, rodzaj lub okoliczności przyjęcia bądź przekazania prowadzą lub mogą prowadzić do powstania konfliktu interesów lub nadużycia i tym samym budzą wątpliwości w kontekście zgodności z prawem i standardami etycznymi oraz mogą negatywnie wpłynąć na interes i wizerunek Grupy Energa. • Polityka zarządzania zgodnością w Grupie Energa – dokument mówi o zarządzaniu zgodnością w Grupie Energa, wskazując strukturę organizacyjną, uczestników i reguły funkcjonowania Systemu Compliance, tj. zestawu rozwiązań i mechanizmów służących ograniczeniu ryzyka ponoszenia negatywnych konsekwencji nieprzestrzegania obowią- zujących regulacji oraz przyjętych standardów i wartości. Polityka Compliance obejmuje w szczególności kwestie: identyfikacji obszarów działalności Grupy Energa obarczonych szczególnym ryzykiem braku zgodności, ewidencji przepisów, oceny zgodności z wymaganiami, a także komunikacji i raportowania stanu zgodności w Grupie Energa oraz zgłaszania niezgodności, edukacji i podwyższania świadomości pracowników w tym zakresie. 2. Eka i przeciwdziałanie korupcji 37 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 2.6. Procedury należytej staranności Grupa Energa i Energa SA, jako podmiot dominujący Grupy, dokładają starań, by zapewnić efektywną realizację wskazy- wanych powyżej regulacji wewnętrznych w spółkach Grupy. Przejawia się to w szeregu rozwiązań o charakterze regulacyj- nym, organizacyjnym i procesowym, nakierowanych na przeciwdziałanie, wykrywanie, wyjaśnianie i reagowanie na zaist- niałe zjawiska i zachowania pracowników sprzeczne z przyjętymi standardami. Do najbardziej istotnych działań organizacji w tym zakresie zaliczyć należy: • szkolenia pracowników w obszarze etyki, przeciwdziałania nadużyciom, konfliktom interesów i niepożądanym zacho- waniom w sferze relacji pracowniczych (mobbing, dyskryminacja, molestowanie); • ustalenie struktur organizacyjnych z precyzyjnie określonymi zakresami odpowiedzialności właściwymi dla zagad- nień przeciwdziałania nadużyciom (w tym korupcji) i konfliktowi interesów, przeciwdziałania mobbingowi i dyskry- minacji oraz zarządzania zgodnością z kluczowymi wymogami; • funkcjonujące zasady i rozwiązania procesowe właściwe dla zgłoszeń naruszeń regulacji w tym obszarze – ze wska- zaniem szeregu kanałów zgłoszeń (w tym możliwością zgłoszeń anonimowych), określeniem zasad dot. przyjęcia zgłoszenia, realizacji postępowań wyjaśniających i dalszych działań adekwatnych do ustaleń, skali i charakteru zgło- szenia. Osobom dokonującym zgłoszenia przysługuje prawo do zachowania poufności danych, a w przypadku pra- cowników – również do ochrony przed represjami, dyskryminacją i innym niesprawiedliwym traktowaniem. Sprawcy działań odwetowych podlegają odpowiedzialności dyscyplinarnej; • rozwiązania mające na celu rejestrowanie, monitorowanie i komunikowanie ryzyk i incydentów naruszeń wymogów w omawianym obszarze (w postaci stosownych sprawozdań, raportów i publikacji), celem realizacji efektywnego nad- zoru i kontroli podejmowanych działań ze strony kadry kierowniczej i organów spółek Grupy. Jednocześnie w Enerdze SA, zgodnie z wytycznymi zawartymi m.in. w Dobrych praktykach spółek notowanych na Gieł- dzie Papierów Wartościowych, funkcjonują podlegające ocenie m.in. ze strony Rady Nadzorczej Spółki, skuteczne sys- temy kontroli wewnętrznej, zarządzania ryzykiem oraz nadzoru zgodności działalności z prawem (Compliance), a także funkcja audytu i kontroli wewnętrznej. Równoległe funkcjonowanie tych systemów i uwzględnianie w ich zakresie także zagadnień właściwych dla obszaru etyki i przeciwdziałania korupcji przyczynia się do realizacji efektywnego nadzoru i kontroli nad omawianym obszarem, obligując organizację do planowania, realizacji i monitorowania działań pozwala- jących na obniżenie poziomu występujących ryzyk. Lista wskaźników zaprezentowanych w rozdziale: GRI 102-16 Wartości organizacji, kodeks etyki, zasady i normy zachowań GRI 102-17 Mechanizmy rozstrzygania i zgłaszania wątpliwości 3. Zarządzanie ryzykiem niefinansowym 3. Zarządzanie ryzykiem niefinansowym 39 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 3.1. Zintegrowany System Zarządzania Ryzykiem Zarządzanie ryzykiem w Grupie Energa to proces realizowany w trybie ciągłym, mający na celu identyfikację potencjal- nych zdarzeń, mogących wywierać wpływ na realizację strategii i celów biznesowych. Proces jest ukierunkowany jedno- cześnie na utrzymanie ryzyka w ustalonych granicach. Bazuje na międzynarodowych standardach (ISO, COSO II, FERMA) i obejmuje wszystkie linie biznesowe oraz poziomy organizacji. Przebiega od poziomu komórek organizacyjnych do najwyższego kierownictwa, od spółek Grupy Energa po podmiot dominujący – Energę SA. Formalne ramy Zintegrowanego Systemu Zarządzania Ryzykiem w organizacji są wyznaczone przez Politykę zarządzania ryzykiem w Grupie Energa, będącą częścią Umowy o współpracy w Grupie Energa. Regulacja umożliwia m.in. posługiwanie się jednolitymi zasadami, wskazuje także poszczególne etapy i role w procesie zarządzania ryzykiem. Ryzyka niefinansowe, w ramach Systemu Zarządzania Ryzykiem w Grupie Energa, zidentyfikowane są w następujących obszarach: Obszary identyfikacji najważniejszych ryzyk niefinansowych w Grupie Energa Obszary identyfikacji najważniejszych ryzyk niefinansowych w Grupie Energa Zintegrowany System Zarządzania Ryzykiem Funkcjonujący w Grupie Energa System Zarządzania Ryzykiem integruje i uwzględnia różne procesy określone dla konkretnych ryzyk. Zintegrowany System Zarządzania Ryzykiem w Grupie Energa • Zarządzanie ryzykiem wpływającym na strategię i cele. • Zarządzanie ryzykiem środowiskowo-energetycznym (EMAS, ISO 14001, ISO 50001). • Zarządzanie ryzykiem bezpieczeństwa informacji (ISO 27001). • Zarządzanie ryzykiem przerwania ciągłości działania (ISO 22301). • Zarządzanie ryzykiem ochrony danych osobowych (szacowanie ryzyka ODO, DPIA). • Zarządzanie ryzykiem cyberbezpieczeństwa (Ustawa o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa). • Zarządzanie ryzykiem compliance (System Zarządzania Zgodnością). • Zarządzanie ryzykiem zawodowym. • Zarządzanie ryzykiem finansowym (ryzyko stopy procentowej, walutowe, kredytowe, płynności). • Zarządzanie ryzykiem w projektach. • Zarządzanie ryzykiem handlowym. • Zarządzanie ryzykiem IT/OT. 3. Zarządzanie ryzykiem niefinansowym 40 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Proces zarządzania ryzykiem Holistyczny model systemowego podejścia do zarządzania różnymi rodzajami ryzyk w Grupie Energa przedstawia schemat: Środowisko organizacji stanowi podstawę dla wszystkich pozostałych elementów procesu Zarządzania Ryzykiem. Kształtuje świadomość ryzyka wśród pracowników. Obejmuje zarówno zewnętrzny, jak i wewnętrzny kontekst organiza- cji, uwzględniając m.in.: • aspekty społeczne i kulturowe, polityczne, regulacyjne, ekonomiczne, technologiczne i środowiskowe, • relacje z interesariuszami, • ład organizacyjny, struktury organizacyjne i operacyjne, • strategię i cele, • kulturę organizacyjną, • regulacje, normy i wytyczne, • role i zakresy odpowiedzialności. Identyfikacja ryzyka łączy się bezpośrednio z możliwością identyfikacji zdarzenia, stanowi element występujący w za- miennej kolejności procesu. Przykładowymi metodami identyfikacji ryzyk są: analiza SWOT, Metoda Delficka, analiza PEST i BIA, analiza interesariuszy lub analiza raportów i sprawozdań. Pełna identyfikacja ryzyka obejmuje: • budowanie wstępnej listy ryzyk, która uwzględnia szanse i zagrożenia oraz kontekst organizacji, • określenie wpływu ryzyk na cele zarządcze spółki, • umiejscowienie ryzyka na podstawie modelu ryzyka, • wskazanie właściciela ryzyka, • opisanie ryzyka w sposób prosty i precyzyjny, • określenie czynników wewnętrznych i zewnętrznych oraz skutków w obszarze zidentyfikowanego ryzyka. Identyfikacja zdarzeń stanowi element procesu, który może występować w zamiennej kolejności z identyfikacją ryzyka lub go uzupełniać. Dalsze działania po zidentyfikowaniu zdarzenia ryzyka to: • zgłoszenie zdarzenia przez pracownika do komórki ds. ryzyka, • rejestracja zdarzenia w dedykowanym systemie, • opis i analiza zdarzenia uwzględniające bieżącą aktualizację i plan działania wobec ryzyka, • powiadomienie właściwych interesariuszy o wystąpieniu zdarzenia. Środowisko organizacji Strategia zarządzania ryzykiem Idenﬁkacja zdarzeń Idenﬁkacja ryzyka Monitorowanie i raportowanie Ocena ryzyka 3. Zarządzanie ryzykiem niefinansowym 41 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Ocena ryzyka uwzględnia ocenę prawdopodobieństwa oraz wpływu ryzyka, na podstawie których określana jest istotność ryzyka. Ocena obejmuje: • ryzyko wrodzone, czyli bez mechanizmów kontrolnych, • ryzyko rezydualne, czyli ryzyko z uwzględnieniem mechanizmów kontrolnych, • ryzyko oczekiwane, czyli ryzyko po realizacji planów działań wobec ryzyka. Strategia zarządzania ryzykiem określana jest po przeprowadzeniu analizy i oceny ryzyka rezydualnego dla każdego ze zidentyfikowanych ryzyk. W zależności od oceny ryzyka może sprowadzać się ona do: 1. Akceptacji ryzyka, oznaczającej sytuację, w której: • mechanizmy kontrolne ograniczają ryzyko optymalnie i nie ma konieczności podejmowania dodatkowych działań, • mechanizmy kontrolne nie ograniczają ryzyka optymalnie, ale podejmowanie dodatkowych działań w zakresie ogra- niczania ryzyka nie jest uzasadnione lub nie jest możliwe. 2. Braku akceptacji ryzyka, oznaczającej sytuację, w której możliwe są: • unikanie ryzyka, • podjęcie lub zwiększenie ryzyka w celu wykorzystania szansy, • usunięcie czynników lub skutków ryzyka, • transfer ryzyka, • wzmocnienie mechanizmów kontrolnych. Monitorowanie i raportowanie obejmuje regularne weryfikowanie i nadzór nad identyfikacją ryzyka, identyfikacją zda- rzeń, oceną ryzyka oraz wdrażaniem strategii zarządzania ryzykiem. Monitorowanie i raportowanie obejmuje także sam system zarządzania ryzykiem, składa się z działań bieżących i okresowych (cyklicznych). W ramach systemowego podejścia do zarządzania ryzykiem realizowane są: Bieżące zarządzanie ryzykiem Identyfikacja i ocena ryzyka oraz określenie strategii zarządzania ryzykiem m.in. przy projektach, programach, zespołach zadaniowych i bieżących działaniach, w kontek- ście wydarzeń wewnątrz i na ze- wnątrz Grupy Energa. Cykliczny monitoring najważniejszych ryzyk Polega na weryfikacji aktualności czynników i skutków ryzyka oraz statusu realizacji planów działań, wpływających na ocenę najważniej- szych ryzyk, prowadzony w cyklach miesięcznych. Cykliczne zarządzanie ryzykiem Przeglądy ryzyka polegające na iden- tyfikacji i ocenie ryzyka oraz określe- niu strategii zarządzania ryzykiem w kompleksowym ujęciu, na wszystkich poziomach organizacji i Grupy Energa (podmioty, linie biznesowe, podmiot dominujący) w cyklach półrocznych (dwa razy do roku). Role i odpowiedzialności w Systemie Zarządzania Ryzykiem Skuteczne i efektywne działania, realizowane w ramach procesu zarządzania ryzykiem, podejmowane są dzięki jasnemu podziałowi ról i odpowiedzialności w Systemie: Pracownicy Przekazują informacje nt. zdarzeń i ryzyk. Właściciel ryzyka Zarządza ryzykiem, odpowiada za bieżącą i okresową analizę ryzyka, opracowuje i realizuje strate- gię zarządzania ryzykiem, monitoruje i utrzymuje ryzyko w określonych granicach. Komórka ds. ryzyka Koordynuje proces zarządzania ryzykiem, przeprowadza przeglądy ryzyka, prowadzi cykliczny monitoring najważniejszych ryzyk, raportuje wyniki do najważniejszego kierownictwa, analizuje i wspiera szacowanie poziomu istotności ryzyka w organizacji. Zarząd Sprawuje nadzór i określa kierunki zarządzania ryzykiem, przyjmuje wyniki raportowania ryzyka, w tym w szczególności wyznacza apetyt na ryzyko i strategię zarządzania ryzykiem. Komórka ds. audytu wewnętrznego Dokonuje niezależnej i obiektywnej oceny elementów Systemu Zarządzania Ryzykiem oraz uwzględnia wyniki raportowania ryzyka w ramach realizowanych zadań. Komitet Audytu Monitoruje skuteczność Systemu Zarządzania Ryzykiem. 3. Zarządzanie ryzykiem niefinansowym 42 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Narzędzia wspierające System Zarządzania Ryzykiem Systemowe zarządzanie ryzykiem realizowane jest za pomocą narzędzi utrzymywanych i rozwijanych w ramach we- wnętrznych kompetencji w Grupie Energa, takich jak: Karta ryzyka jednolity w całej Grupie formularz służący do opisu i oceny ryzyka. Karta zdarzenia jednolity w całej Grupie formularz służący do opisu i zgłaszania zdarzeń materializacji ryzyka. Rejestr ryzyk/zdarzeń zestawienie wszystkich ryzyk/zdarzeń spółki bądź całej Grupy, umożliwiające wykonywanie analiz i generowanie statystyk. Mapa ryzyka graficzna prezentacja wielkości wpływu i prawdopodobieństwa oraz istotności oceny ryzyk. Model ryzyka zestawienie głównych obszarów i kategorii ryzyka, które pozwala na kompleksową identyfika- cję ryzyk oraz umożliwia porównanie i agregację ryzyk we wszystkich obszarach działalności Grupy Energa. Witryna ERM dedykowany obszar w ramach środowiska Microsoft SharePoint, umożliwiający archiwizację i wersjonowanie dokumentacji, zgłaszanie zdarzeń, zarządzanie uprawnieniami. 3.2. Ryzyka środowiskowo-energetyczne Ryzyka, które mogą skutkować negatywnym wpływem na środowisko, są zidentyfikowane i zarządzane w spółkach Grupy Energa. Wynikają one m.in. z konieczności dążenia do neutralności klimatycznej, przestrzegania regulacji prawnych, pozwoleń, norm i standardów w zakresie ochrony środowiska, a także ograniczeń inwestycyjnych na obszarach szcze- gólnie chronionych. Zamiary i kierunek działania spółek Grupy w odniesieniu do efektów jej działalności środowiskowej i efektywności energetycznej opisuje Polityka środowiskowo-energetyczna Grupy Energa. Do ryzyk środowiskowych na- leżą ryzyka klimatyczne, tj. ryzyka dotyczące zarówno łagodzenia zmian klimatu (zmniejszania negatywnego wpływu or- ganizacji na klimat), jak i ryzyka związane z przystosowaniem funkcjonowania Grupy Energa do zmian klimatu. Ważnym kryterium, które determinuje Grupę Energa w działaniach na rzecz klimatu, jest zobowiązanie dominującego akcjonariusza Grupy Energa, tj. PKN ORLEN, do osiągnięcia neutralności emisyjnej w 2050 roku. W związku z tym Energa efektywnie zwiększa udział zeroemisyjnych źródeł odnawialnych w produkcji energii. W celu zwiększenia odporności na skutki zmian klimatu Energa: • włączyła system zarządzania energią w Zintegrowany System Zarządzania Środowiskowo-Energetycznego, zgodny z Rozporządzeniem EMAS oraz normami ISO 14001 i ISO 50001, • opracowuje główne kierunki działań w tym zakresie w przygotowywanej Polityce klimatycznej Grupy Energa do 2030 roku, • tworzy modele biznesowe odporne na skutki zmian klimatu w średnio- i długookresowej perspektywie, • systematycznie redukuje zużycie surowców, wody i energii, • zwiększa bezpieczeństwo dostaw energii poprzez wprowadzanie narzędzi informatycznych w obszarze doskonalenia mo- nitoringu i zarządzania wskaźnikami awaryjności. W sektorze energetycznym zmiany klimatu wpływają na procesy związane z wytwarzaniem i dystrybucją energii elek- trycznej oraz na popyt na energię elektryczną i cieplną. Ryzyka związane ze zmianami klimatycznymi to: • ryzyka fizyczne (krótkotrwałe i długotrwałe), które są głównie pochodną zmiennych warunków pogodowych, w tym sytuacji ekstremalnych, • ryzyka związane z transformacją w kierunku gospodarki o obiegu zamkniętym (GOZ), tj. gospodarki niskoemisyjnej i odpornej na zmiany klimatu. 3. Zarządzanie ryzykiem niefinansowym 43 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Krótkotrwałe ryzyko fizyczne Związane ze wzrostem częstotliwości, intensywności wiatrów oraz wahaniami tem- peratur, co powoduje awarie sieci dystrybucyjnych i przyczynia się do generowania kosztów usuwania tych awarii, a także zmniejszania efektywności energetycznej. W celu przeciwdziałania temu ryzyku w Grupie Energa podejmowane są działania zmierzające do zwiększania odporności sieci. Modernizowane są linie dystrybucyjne. Wprowadzony został system cyfrowej łączności, który pozwala na szybkie ustalenie miejsca i przyczyn awarii. Ponadto wymiana napowietrznych przewodów na izolowane lub na podziemne linie kablowe zmniejsza liczbę zakłóceń wywoływanych zmianami klimatycznymi, a zwłaszcza minimalizuje liczbę przerw w dostawie energii elektrycznej i prawdopodobieństwo powstawania pożarów wywoływanych zwarciami. Działaniami na rzecz poprawy stabilności sieci oraz mniejszych strat energii elektrycznej w sieciach dystrybucyjnych jest również budowa magazynów energii elektrycznej. Długotrwałe ryzyko fizyczne Dotyczy obniżania, zwłaszcza latem, poziomu wód w rzekach i zbiornikach wodnych, co zmniejsza sprawność jednostek wytwórczych. Aby zapobiec temu ryzyku, w elektrowniach wodnych Energi OZE SA prowadzone są systematyczne działania modernizacyjno-remon- towe, których celem jest wzrost efektywności energetycznej tych elektrowni. Energa Elektrownie Ostrołęka SA zbudowała na Narwi specjalny jaz piętrzący wodę, który zapewnia odpowiedni poziom wody dla jej poboru na cele chłodnicze, niezależnie od wa- runków atmosferycznych, takich jak susza czy zator lodowy. Pozwala to na zachowanie ciągłości pracy bloków energetycznych. Ryzyka związane z transformacją w kierunku GOZ (gospodarki o obiegu zamkniętym) Obejmują ryzyka technologiczne, finansowe, regulacyjne, społeczne, w tym reputacyj- ne. Transformacja ta w Grupie Energa jest możliwa dzięki: rozwojowi wysokosprawnych nisko- i zeroemisyjnych układów wytwarzania, magazynowaniu, dystrybucji energii, a także optymalizacji gospodarowania wodą oraz surowcami nieodnawialnymi. Aby zminimalizować ryzyka technologiczne i finansowe, w ramach dekarbonizacji planuje się m.in. budowę niskoemisyj- nych elektrowni gazowo-parowych w technologii CCGT, charakteryzujących się wysoką sprawnością oraz niską awaryj- nością. Grupa Energa przygotowuje system energetyczny do zmieniających się warunków klimatycznych, uwzględniając szczyt zimowy oraz letnie zapotrzebowanie na energię. W tym celu zwiększana jest elastyczność systemu w odniesieniu do rosnącej liczby niestabilnych źródeł odnawialnych poprzez budowę magazynów energii i poprawę funkcjonowania pra- cy sieci przesyłowych i dystrybucyjnych (inteligentne oprogramowanie). Aby zmniejszyć ryzyko regulacyjne, aspekty klimatyczne zostały uwzględnione w modelu biznesowym Grupy Energa i w przyjętych wewnętrznych dokumentach strategicznych. Grupa Energa zmniejsza ryzyka społeczne, tworząc inicjatywy skierowane do swoich interesariuszy dotyczące łagodzenia skutków zmian klimatu i przystosowania się do tych zmian. Linia Biznesowa Sprzedaży oferuje klientom indywidualnym i biznesowym kompleksowe usługi związane z projektowaniem i montażem paneli fotowoltaicznych, wpisując się tym samym w funkcjonujący w Polsce trend. Udostępnia też klientom produkt w formie audytu energetycznego przedsiębior- stwa, dostarczający rozwiązania i narzędzia służące racjonalizacji i zmniejszaniu zużycia energii. Wpływa to zarówno na oszczędności po stronie klientów, jak i na redukcję emisji CO 2 w związku z niższym zapotrzebowaniem energetycznym. Grupa Energa wspiera również rozwój rozproszonych OZE, w szczególności mikroinstalacji. Umożliwia włączanie coraz większej liczby prosumentów do swojej sieci dystrybucyjnej i aktywizuje odbiorców dla poprawy efektywności użytko- wania energii. Dostosowywanie systemu energetycznego do zmian klimatu wpływa pozytywnie na osiągane wyniki finansowe Grupy Energa (m.in. poprzez oszczędności, bardziej pozytywny wizerunek Grupy wśród interesariuszy lub wzrost zdolności kre- dytowej w instytucjach wspierających rozwój zielonych linii biznesowych). Reakcją na ryzyka związane ze zmianą klimatu są obecnie przygotowywane regulacje wewnętrzne pt. Polityka klimatyczna Grupy Energa do 2030 roku oraz Strategia dekarbonizacji Grupy Energa. 3. Zarządzanie ryzykiem niefinansowym 44 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 3.3. Ryzyka społeczne Ryzyko związane z prowadzonymi działaniami Grupy Energa wpływającymi na jej wizerunek Zidentyfikowane i zarządzane jest na poziomie Energi SA. Ryzyko jest ograniczane m.in. przez przyjęcie modelu centralizacji marketingu na poziomie Energi SA, a także stosowanie w jej spółkach zależnych zasad komunikacji marketingowej, zasad komu- nikacji zewnętrznej, komunikacji wewnętrznej i księgi tożsamości. Prowadzony jest monitoring mediów i otoczenia pod kątem obecności marki oraz bieżąca współpra- ca i podtrzymywanie relacji z interesariuszami. Wykonywane są badania satysfakcji klienta i rozpoznawalności marki Energa. Kreowana jest polityka w zakresie progra- mów społecznych, mająca na celu zwiększenie wartości marki. Dodatkowo na poziomie Energi SA zidentyfikowane i zarządzane jest ryzyko zwią- zane z działaniami sponsoringowymi. Łagodzenie ryzyka zapewnione jest dzięki stosowaniu Zasad prowadzenia działalności sponsoringowej oraz analizom aktyw- ności działalności sponsoringowej realizowanej przez Grupę Energa. Ryzyko związane z prawidłowym i terminowym przekazywaniem informacji do ratingów, rankingów i raportów z obszaru ESG, a także właściwym wyborem wspieranych interesariuszy Zidentyfikowane i zarządzane jest na poziomie Energi SA. Do kluczowych mechanizmów mitygujących ryzyka z tego obszaru należą m.in.: Strategia na rzecz zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu Grupy Energa oraz dialog z interesariuszami. Ryzyka dotyczące jakości i standardów obsługi klienta w Grupie Energa Zarządzane są zarówno z poziomu Energi SA (nadzór), jak i spółki sprzedażowej czy dystrybucyjnej (działalność operacyjna). W Grupie Energa funkcjonują Zasady nadzoru i koordynacji procesów obsługi klientów w Grupie Energa. Na bieżąco kontrolowane są standardy obsługi oraz monitorowane wskaźniki klienckie. Na stronach internetowych spółek znajdują się niezbędne poradniki oraz formularze dla klientów dotyczące sposobu zgłaszania i realizacji spraw. Ryzyka związane z komunikacją, zarówno z mediami, jak i przedstawicielami rynku kapitałowego Zidentyfikowane i zarządzane są na poziomie Energi SA. Ryzyka ograniczane są m.in. poprzez prowadzenie komunikacji zewnętrznej w imieniu Grupy Energa (z wyłą- czeniem Linii Biznesowej Dystrybucji) przez Biuro Prasowe Energi SA, tj. monitoring mediów i bieżące reagowanie na występujące sytuacje, regularny kontakt z dzienni- karzami, przygotowywanie komunikatów prasowych odnośnie bieżącej działalności czy organizowanie konferencji lub briefingów prasowych dotyczących kluczowych wydarzeń i planów. Ponadto ryzyka ograniczane są poprzez wykonywanie giełdowych obowiązków informacyjnych, wynikających z notowania akcji Energa SA na GPW oraz Polityki informacyjnej w zakresie relacji inwestorskich w Grupie Energa, a także bie- żący kontakt z analitykami. 3. Zarządzanie ryzykiem niefinansowym 45 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 3.4. Ryzyka pracownicze Ryzyko związane z zapewnieniem odpowiednich kompetencji i właściwej kadry Osiągnięcie oczekiwanego wzrostu efektywności i zaangażowania pracowników Grupy Energa oraz określanie standardów interakcji z rynkiem pracowniczym czy procesami kadrowo-płacowymi zidentyfikowane i zarządzane jest na poziomie Energi SA oraz – na poziomie operacyjnym – w poszczególnych spółkach. Głównymi mechanizmami mity- gującymi to ryzyko są zidentyfikowane kierunki działań HR określone w dokumentach wewnętrznych, m.in. do dokumentów tych należą: Polityka zarządzania potencjałem Pracowników Grupy Kapitałowej ORLEN, Polityka zarządzania wiekiem w Grupie Ener- ga, Zasady nadawania w spółkach Grupy Energa Tytułu Zasłużony Pracownik, Zasady rekrutacji w Spółkach Grupy Energa, Polityka przeciwdziałania mobbingowi i dyskry- minacji w Grupie Energa, Kodeks etyki Grupy Kapitałowej ORLEN, regulaminy pracy, re- gulaminy wynagradzania, a ponadto monitoring przepisów prawnych z zakresu prawa pracy, monitoring wskaźników związanych z obszarem pracowniczym (controlling per- sonalny), wyznaczanie i rozliczanie celów dla kadry, cykliczne szkolenia czy inicjatywy podejmowane przez komórki personalne. Dodatkowo należy zwrócić uwagę na fakt, iż Energa zarządza m.in. ryzykiem zachowań nieetycznych, w tym mobbingiem i dyskryminacją, dbając o zapewnienie najwyższych standardów przejrzystości działania, gwarancję etyki i poczucia bezpieczeństwa wśród pracowników. Prowadzone są działania podnoszące świadomość pracowników m.in. poprzez szkolenia. Funkcjonują dedykowane kanały ułatwiające sygnalizowanie niepożądanych sytuacji. Powołano Radę ds. przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji, zespoły interwen- cyjne, Komisję Wyjaśniającą i jej Koordynatora, które mają na celu rozstrzygnięcie za- sadności zgłoszonej skargi, zapobieganie działaniom niepożądanym w przyszłości oraz zapewnienie ochrony i wsparcia pracownikom. Ryzyko koronawirusa i jego wpływu na Grupę Energa Dotyczy rozprzestrzeniania się choroby COVID-19 wywołanej wirusem SARS-CoV-2, a także ewentualnych skutków wirusa/choroby, wpływających na działalność spółek zależnych od Energi SA. Ryzyko ograniczane jest m.in. poprzez realizację jednolitych zaleceń Zespołu ds. monitorowania zagrożenia COVID-19 z poziomu Energi SA, takich jak: analizowanie informacji o zagrożeniach, rekomendacja pracy zdalnej, dostarczenie środków ochrony, dezynfekcji i monitoringu temperatury, bieżąca komunikacja z pra- cownikami. Dodatkowo podejmowane są działania zgodnie z wytycznymi i instrukcjami na wypadek zakażenia, jakie zostały opracowane w spółkach, uwzględniające specyfikę pracy w danej spółce. Poszczególne spółki zaplanowały adekwatne do potrzeb i moż- liwości mechanizmy kontrolne, m.in. umowy ramowe z laboratoriami w zakresie badań genetycznych RT-PCR lub refundację badań wykonywanych przez pracowników oraz współpracowników na obecność koronawirusa. Ryzyko z obszaru BHP i ppoż. Dotyczy wypadków przy pracy oraz chorób zawodowych osób pozostających w sto- sunku pracy, a także możliwości wystąpienia pożarów na terenie spółek zależnych Energi, zidentyfikowane i zarządzane jest we wszystkich spółkach Grupy Energa. Ryzyko ograniczane jest m.in. poprzez stosowanie Polityki BHP Grupy Energa, szkole- nia pracowników w zakresie BHP i ppoż. czy realizację zadań przez służby BHP zgodnie z Rozporządzeniem Rady Ministrów w sprawie służby BHP. Prowadzony jest monito- ring przepisów prawnych oraz współpraca ze Społeczną Inspekcją Pracy. Ryzyko związane z dialogiem i relacjami ze związkami zawodowymi Dotyczy utrzymania relacji pomiędzy pracodawcą a przedstawicielami pracowników. Grupa Energa kładzie szczególny nacisk na utrzymywanie odpowiednich relacji ze stroną społeczną – prowadzona jest wspólna polityka dialogu społecznego w całej organizacji, przekazywane są informacje o planowanych zmianach. W poszczególnych spółkach Grupy Energa obowiązują układy zbiorowe pracy oraz porozumienia zbiorowe. 3. Zarządzanie ryzykiem niefinansowym 46 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 3.5. Pozostałe ryzyka niefinansowe Obszar strategiczny Ryzyka związane z realizacją Wieloletniego Planu Inwestycji Strategicznych i Strategicznego Planu Rozwoju Grupy Energa Kluczowe ryzyka w tym obszarze dotyczą zakłóceń oraz istotnych odchyleń dla zada- nych KPI celów wskazanych m.in.: - w obszarze wytwarzania, tj. budowa nowych mocy OZE, optymalizacja wykorzystania Energa Elektrownie Ostrołęka SA po 2025 roku, redukcja emisyjności CO 2 , inwestycje w aktywa gazowe, - w obszarze dystrybucji, tj. rozwój sieci dystrybucyjnej, przyłączenie do sieci nowych odbiorców, dostosowanie do wzrostu mocy OZE, utrzymanie jakości dostaw energii elektrycznej, - w obszarze sprzedaży, tj. poprawa wyników w podstawowej działalności detalicznej, zwiększanie liczby klientów, rozwój oferowanych usług i produktów. Ryzyka mitygowane są m.in. poprzez: realizację inwestycji wskazanych w Wieloletnim Planie Inwestycji Strategicznych Grupy Energa na lata 2021-2030 - zgodnie z kryteriami planów inwestycyjnych, bieżący nadzór nad realizacją planu inwestycyjnego, zgodnie z Polityką Zarządzania Majątkiem w Grupie Energa i Polityką IT Grupy Energa, monitoring celów Grupy i nakładów inwestycyjnych określonych w Strategicznym Planie Rozwoju Grupy Energa do 2030 roku, zapisy w umowach z wykonawcami, zabezpieczające prze- sunięcie w harmonogramie i zmiany budżetu. Ryzyka projektowe/ inwestycyjne Związane z inwestycjami prowadzonymi w ramach Grupy Energa i jej spółek zależnych oraz kapitałowym zaangażowaniem Energi w inne przedsięwzięcia. W ramach zarządza- nia ryzykami prowadzone są m.in. bieżąca kontrola i monitoring inwestycji na pozio- mie operacyjnym i strategicznym, kontroling nakładów inwestycyjnych, raportowanie wykonania inwestycji w dedykowanym systemie informatycznym, cykliczne warsztaty na temat odchyleń w ramach największych CapEx-ów, zaadresowanie dużych tematów inwestycyjnych w strukturze projektowej. Ryzyka rynkowe Ryzyka związane z dużym wzrostem cen energii elektrycznej i gazu na rynku hurtowym i bieżącym, wzrostem cen uprawnień CO 2 czy wzrostem cen paliw w kontekście realiza- cji zapotrzebowania klientów czy wymogów regulacyjnych i prawnych. Ryzyka uwzględ- niają również wzrost zapotrzebowania PSE na energię wyprodukowaną przez aktywa w Ostrołęce oraz zabezpieczenie uprawnień do emisji CO 2 , a także dynamiczny przyrost prosumentów i straty powodowane ubytkiem dystrybucyjnym. Ograniczeniem ryzyka są m.in. dokumenty wewnętrzne obowiązujące w spółce Energa Obrót SA, regulujące dzia- łania i plany związane z zarządzaniem obszarem (w tym zarządzaniem ryzykiem) handlu hurtowego oraz realizacja działań wynikających z Regulaminu obrotu Rynku Towarów Giełdowych Towarowej Giełdy Energii SA, Regulaminu obrotu Zorganizowanej Platformy Obrotu Towarowej Giełdy Energii SA oraz Regulaminu Giełdowej Izby Rozrachunkowej. Prowadzony jest bieżący monitoring zmian w prawie, udział w procesie konsultacji projek- tów aktów prawnych czy współpraca w ramach Towarzystwa Obrotu Energią, w tym prace w grupach roboczych na poziomie ministerstw. Ryzyko dotyczące sytuacji polityczno-gospodarczej na terytorium Ukrainy Ryzyko związane z konfliktem zbrojnym na terytorium Ukrainy, wpływającym m.in. na wzrost cyberzagrożeń, wzrost cen – w szczególności energii elektrycznej, gazu, paliw oraz pogorszenie kursów wymiany PLN do głównych walut (EUR, USD), a także wpły- wającym na zaburzenia dostaw surowców energetycznych i dostępności pracowni- ków na rynku pracy. W ramach zarządzania ryzykiem prowadzone są m.in. następujące działania: powołanie Sztabu kryzysowego na poziomie Grupy Energa oraz zespołów roboczych w poszczególnych spółkach mających reagować na wszelkie zdarzenia wpły- wające na funkcjonowanie Spółek Grupy, stała współpraca z organami, służbami i insty- tucjami właściwymi w sprawach bezpieczeństwa i zarządzania kryzysowego. Przygoto- wano niezbędną, dodatkową obsadę osobową w celu realizacji procesów krytycznych wchodzących w zakres zapewnienia ciągłości świadczenia usług kluczowych. Dodatko- wo zlecono bieżący monitoring obszaru teleinformatycznego pod kątem wystąpienia ewentualnych zdarzeń zagrażających nieprzerwalnemu działaniu systemów IT i teleko- munikacyjnych oraz prowadzone są działania świadomościowe skierowane do pracow- ników, mające za zadanie uwrażliwienie ich na zagrożenia mogące wystąpić w spółkach i przypomnienie obowiązujących zasad reagowania. * Ryzyko zidentyfikowane w 2022 roku przed publikacją Sprawozdania. 3. Zarządzanie ryzykiem niefinansowym 47 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Obszar prawno-regulacyjny Ryzyka regulacyjne dotyczące zmian legislacyjnych Wpływające na funkcjonowanie poszczególnych linii biznesowych Grupy Energa. Mogą one prowadzić do pogorszenia płynności, konieczności modyfikacji planów inwesty- cyjnych czy podwyższenia kosztów działalności. Są jednocześnie szansą na przyjęcie takich rozwiązań prawnych, które umożliwią pozyskanie dodatkowych środków finan- sowych lub zagwarantują system wsparcia dla aktywów Koncernu. W celu ograniczenia potencjalnych skutków ryzyk regulacyjnych Energa m.in. monitoruje zmiany w prawie, uczestniczy w procesie legislacyjnym, w tym monitoruje i opiniuje inicjatywy legisla- cyjne, współpracuje z PKN ORLEN SA w zakresie formułowania stanowisk, aktywnie działa w stowarzyszeniach branżowych w sektorze elektroenergetycznym za pośred- nictwem przedstawicieli Grupy. Ryzyko prawne dotyczące prowadzonych przez podmioty Grupy Energa lub przeciwko nim postępowań sądowych i administracyjnych Identyfikowane i zarządzane jest zarówno na poziomie Energi SA, jak i poszczególnych spółek, będących stroną postępowań. W celu łagodzenia ryzyk prawnych, i ograniczania ich skutków, realizowane są działania wynikające z Zasad koordynacji pomocy prawnej w Grupie Energa oraz prowadzona jest współpraca z zewnętrznymi kancelariami prawny- mi. Prowadzony jest monitoring zgodności w ramach Systemu Compliance, a także opi- niowanie umów z zakresu sponsoringu, CSR, PR i umów doradztwa zawieranych w trybie bezprzetargowym, pod kątem compliance. Dokonuje się również analizy sporów sądowych pod kątem potencjału ugodowego oraz prowadzony jest monitoring otoczenia prawnego i regulacyjnego w zakresie istotnych zmian. Ryzyko ochrony danych osobowych Swym zakresem obejmuje kwestie zapewnienia prywatności i bezpieczeństwa infor- macji danych podmiotów oraz dostosowania do przepisów w zakresie ochrony danych osobowych (RODO). W Grupie Energa funkcjonuje Polityka bezpieczeństwa danych osobowych obejmująca m.in. zasady powierzenia przetwarzania danych osobowych, za- sady postępowania z naruszeniami, zasady pozyskiwania zgód na przetwarzanie danych osobowych, zasady realizacji obowiązków informacyjnych w zakresie przetwarzania danych, zasady realizacji praw podmiotów danych w Grupie Energa czy zasady szkoleń z ochrony danych osobowych. Opracowana została regulacja dotycząca retencji danych, a dodatkowo na poziomie Energi SA działania realizuje Koordynator ds. ODO oraz wyda- wane są rekomendacje ze strony Forum ODO. Obszar przeciwdziałania nadużyciom Ryzyko dotyczące sytuacji i zachowań związanych z nadużyciami W tym konfliktem interesów, korupcją i defraudacją, możliwych do popełnienia przez pracowników spółek Grupy Energa, zidentyfikowane i zarządzane jest zarówno na po- ziomie Energi SA, jak i kluczowych spółek Grupy Energa. W celu ograniczania możliwości wystąpienia korupcji i innych nadużyć realizowane są obowiązki wynikające z Polity- ki przeciwdziałania nadużyciom i konfliktowi interesów w Grupie Energa oraz Zasady przyjmowania i wręczania upominków w Grupie Energa, m.in. w zakresie wykluczenia czynów nieuczciwej konkurencji w relacjach z kontrahentami i podmiotami zewnętrz- nymi. Ponadto przyjęty został Kodeks etyki Grupy Kapitałowej ORLEN, wskazujący na wartości, jakimi powinni kierować się pracownicy i organizacja. Organizowane są szko- lenia dla pracowników i akcje informacyjne. Prowadzone jest zarządzanie zgodnością w obszarze nadużyć, a także opiniowanie umów i weryfikacja kontrahentów. 47 3. Zarządzanie ryzykiem niefinansowym 48 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Obszar operacyjny Ryzyka dotyczące podstawowej działalności poszczególnych spółek Grupy Energa Identyfikowane i zarządzane są zgodnie z Polityką zarządzania ryzykiem w Grupie Ener- ga. Oprócz ryzyk związanych z prowadzeniem core-businessu, takich jak m.in. ryzyko za- kłóceń dostaw materiałów, ryzyko niedoboru węgla i biomasy, ryzyko awarii majątku, w obszarze operacyjnym znajduje się również ryzyko bezpieczeństwa osób i mienia, w tym ryzyko cyberbezpieczeństwa, które dotyczy incydentów mogących mieć nieko- rzystny wpływ na działalność organizacji. Ryzyko dotyczy przede wszystkim systemów informatycznych wykorzystywanych do świadczenia usługi kluczowej. Ryzyko identy- fikowane i zarządzane jest m.in. w kontekście wymogów ustawy o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa, w spółkach uznanych za operatorów usług kluczowych, a także w spółce będącej podmiotem świadczącym usługi z zakresu cyberbezpieczeństwa. Ryzyko przerwania ciągłości działania Związane jest z przerwaniem krytycznej działalności, identyfikowane jest m.in. w obsza- rze dystrybucji i wytwarzania. Ryzyko uwzględnia kwestie dot. dyspozycyjności urzą- dzeń, ich sprawności oraz wydajności, jak również wpływ czynników atmosferycznych i hydrologicznych oraz zdarzeń losowych. W ramach zarządzania ryzykiem dokonywane są okresowe przeglądy i ocena stanu urządzeń i maszyn, stosowane są strategie i plany ciągłości działania, procedury awaryjne i odtworzeniowe, plany ochrony infrastruktury oraz zasady postępowania w sytuacji kryzysowej. Ryzyko systemów IT/OT Związane jest z zapewnieniem spójności realizacji poszczególnych projektów portfela IT ze zdefiniowanym celem, budżetem, zakresem i harmonogramem, a także dostęp- nością, integralnością i poufnością systemów teleinformatycznych, w tym powiązań/ integracji pomiędzy nimi. Ryzyka dotyczące systemów IT, jak również systemów tech- nologicznych (OT), zarządzane są w poszczególnych spółkach. Stosowana w Grupie Energa Polityka IT Grupy Energa określa zasady funkcjonowania obszaru IT oraz wy- brane kwestie dotyczące obszaru OT. Lista wskaźników zaprezentowanych w rozdziale: GRI 102-11 Wyjaśnienie, czy i w jaki sposób organizacja stosuje zasadę ostrożności GRI 102-15 Opis kluczowych wpływów, szans i ryzyk 4. Dbałość o środowisko 50 4. Dbałość o środowisko Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 4.1. Zarządzanie oddziaływaniem na środowisko w Grupie Energa Grupa Energa wdraża działania realizując zarówno założenia Europejskiego Zielonego Ładu, jak i przepisów krajowych wyznaczających ramy i ścieżki transformacji energetycznej w Polsce. W roku 2021 przyjęliśmy Wieloletni Plan Inwesty- cji Strategicznych na lata 2021-2030 (WPIS) oraz Strategiczny Plan Rozwoju Grupy Energa do 2030 roku. Zgodnie z tymi dokumentami planujemy realizację przedsięwzięć, które odpowiadać będą na potrzeby i wyzwania wynikające z trwającej transformacji energetycznej, jak również wspierać cele opisane dla segmentu energetyki w Strategii Grupy ORLEN 2030. Zgodnie z WPIS planujemy w ciągu najbliższych 10 lat zwiększyć moc zainstalowaną w odnawialnych źródłach energii do wysokości ok. 2,4 GWe. Istotny jest dla nas również rozwój energetyki prosumenckiej i rozproszonej, w tym powstawanie obszarów zrównoważonych energetycznie (klastry energii, spółdzielnie energetyczne). Podnosi to poziom dynamiki pracy systemów dystrybucyjnych, co z kolei wymusza większą automatyzację sieci elektroenergetycznych i ich dostosowywa- nie do standardów Smart Grid, w czym krajowym liderem jest Energa Operator. Wszystkie nasze działania wspierane są przez stale doskonalony zintegrowany system zarządzania środowiskowo-energetycznego zgodny z Rozporządzeniem EMAS oraz normami ISO 14001:2015, ISO 50001:2018. 4.1.1 Inwestycje mające wpływ na środowisko Realizując Strategię Rozwoju na lata 2021-2030 i Wieloletni Plan Inwestycji Strategicznych na lata 2021-2030, ponieśliśmy w roku 2021 nakłady inwestycyjne w wysokości 2,1 mld zł, z czego 1,5 mld zł stanowiły inwestycje w Linii Biznesowej Dys- trybucji. Modernizacja linii energetycznych oraz stacji GPZ, a także inwestycje w odnawialne źródła energii, przyczyniają się do redukcji emisji gazów cieplarnianych i poprawy wyniku energetycznego. Nakłady na ochronę środowiska w Grupie Energa w 2021 roku wyniosły ponad 457 mln zł (ok. 444 mln zł w 2020 roku), w tym nakłady inwestycyjne służące zmniejszaniu wpły- wu na środowisko stanowiły ponad 197 mln zł (ok. 238 mln zł w 2020 roku). Kluczowe inwestycje przynoszące efekt środowiskowo-energetyczny w roku 2021 Energa OZE • W drugim kwartale 2021 roku wykonano modernizację części elektroenergetycznych elektrowni wodnych Rosnowo i Strzegomino wraz z wymianą transformatorów. Działania modernizacyjne poprawiły bezpieczeństwo obsługi elek- trowni i niezawodność procesu wytwórczego. Zastąpienie transformatorów olejowych suchymi żywicznymi zabez- piecza środowisko przed ewentualnym wyciekiem i przedostaniem się substancji ropopochodnych do gleby i wody. • Zakończono budowę farmy fotowoltaicznej Gryf na terenie gminy Przykona, co zapewni dodatkowe ok. 20 MW zielo- nej energii w polskim systemie elektroenergetycznym. Oddanie obiektu do eksploatacji planowane jest w 2022 roku. • Dokonano akwizycji instalacji fotowoltaicznych zajmujących powierzchnię ponad 27 ha, o mocy 12 MW, na farmie PV Wielbark. Docelowo projekt PV Wielbark będzie obejmował łącznie moc zainstalowaną ok. 62 MW pozyskiwaną z ok. 140 tys. paneli fotowoltaicznych. Realizacja ostatniej części transakcji planowana jest na 2023 rok. • Rozpoczęto budowę pięciu mniejszych farm fotowoltaicznych o łącznej mocy zainstalowanej ok. 5 MW, których uruchomienie planowane jest na 2022 rok. Dwie z nich są zlokalizowane w Samolubiu (woj. warmińsko-mazurskie) a pozostałe w Czernikowie (woj. kujawsko-pomorskie), Przykonie (woj. wielkopolskie) oraz w Pierzchałach (woj. war- mińsko-mazurskie). Energa Kogeneracja • Kontynuowano program inwestycyjny w Elektrociepłowni w Elblągu. Pod koniec marca 2021 zamontowano trzy ko- tły wodne wysokotemperaturowe typu UNIMAT UT-HZ o mocy cieplnej 38 MWt każdy. Nowe kotły Elektrociepłowni Elbląg charakteryzują się wysoką wydajnością dzięki zastosowaniu techniki trójciągowej oraz zintegrowanego eko- nomizera, a także najlepszej jakości materiałów izolacyjnych. Pozwala to osiągnąć najwyższą możliwą efektywność energetyczną procesu produkcji ciepła. Urządzenia mogą spalać nie tylko sieciowy gaz ziemny, ale w przyszłości także inne paliwa, jak np. biogaz/biometan lub wodór. Ostatnim elementem programu inwestycyjnego w Elektrociepłowni Elbląg będzie budowa układu trzech silników gazowych o mocy cieplnej 10 MWt każdy. Oddanie do eksploatacji koge- neracyjnego układu silników gazowych przewidywane jest na koniec 2025 roku. • Zakończono również prace optymalizacyjne bloku biomasowego w Elektrociepłowni Elbląg, dzięki którym zwiększo- no zainstalowaną moc cieplną do 60 MWt. Celem optymalizacji było obniżenie kosztów produkcji energii oraz uela- stycznienie pracy jednostki. Dotychczas mogła ona pracować, korzystając jedynie z chłodzenia wodą z rzeki Elbląg (układ upustowo-kondensacyjny). Obecnie, w zależności od potrzeb miejskiej sieci ciepłowniczej i sytuacji na rynku energii, źródło może pracować wykorzystując do chłodzenia wodę z sieci ciepłowniczej. 51 4. Dbałość o środowisko Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Energa Ciepło Kaliskie • Kontynuowano inwestycje mające na celu poprawę jakości powietrza w Kaliszu poprzez rozbudowę miejskiej sieci cie- płowniczej i przyłączenie nowych odbiorców. W ramach walki ze smogiem (tj. zanieczyszczeniami pochodzącymi głównie z gospodarstw domowych) Energa Ciepło Kaliskie przyczynia się do zmiany sposobu ogrzewania budynków mieszkal- nych z indywidualnego m.in. węglowego na ciepło systemowe. W roku 2021 spółki Energa Ciepło Kaliskie i Energa Serwis przyłączyły do miejskiej sieci ciepłowniczej na terenie objętym Programem ochrony powietrza dla strefy Miasto Kalisz dwa obiekty korzystające dotychczas z innych sposobów ogrzewania. Pozwoliło to na likwidację w centrum Kali- sza 10 mieszkaniowych układów grzewczych wykorzystujących inne źródła ciepła (w tym piece węglowe) oraz 1 lokalną kotłownię węglową. Energa Oświetlenie • Prowadzono projekty i działania ukierunkowane na poprawę efektywności energetycznej. W ramach tych działań spółka realizowała zadania inwestycyjne związane z modernizacją infrastruktury oświetlenia drogowego, co umożliwiło wymia- nę około 24 338 opraw oświetleniowych starego typu (rtęciowe, sodowe) na energooszczędne. Oszacowano, że pozwoli to uzyskać oszczędności energii elektrycznej na poziomie około 6 914, 820 MWh rocznie, tj. 594, 568 Toe/rok, i ograniczyć emisję CO 2 o 4 826,54 t/rok. • Kontynuowano projekty związane z rozwojem elektromobilności. Wybudowano 5 nowych stacji ładowania zintegro- wanych ze słupami oświetleniowymi. Realizacja projektów związanych z rozwojem elektromobilności, przy wykorzy- staniu istniejącej infrastruktury, przyczyni się pośrednio do zmniejszenia zużycia surowców oraz redukcji emisji CO 2 . Energa Ciepło Ostrołęka • Zgodnie z zatwierdzonym planem inwestycyjnym, wymieniono wyeksploatowane sieci kanałowe na technologię rur preizolowanych. Nowe rurociągi charakteryzują się lepszymi parametrami i pozwalają znacząco zredukować straty ciepła. Energa Operator prowadziła działania w zakresie: • wymiany 8 transformatorów WN/SN oraz 167 transformatorów SN/nn, • wymiany 106,627 km linii napowietrznych SN na kablowe, • wymiany 170,347 km linii nn na izolowane, • modernizacji 7 stacji słupowych, • wymiany 32,244 km przewodów linii SN na niepełnoizolowane, • wymiany 3109 szt. przyłączy na przyłącza izolowane, • montażu 473 nowych platform pod gniazda bocianie oraz naprawy lub wymiany 190 platform, • montażu 18 szt. separatorów elektroizolacyjnych dla ptaków (Oddział w Koszalinie). Przedsięwzięcia planowane w 2022 roku: 1. Kontynuacja programu inwestycyjnego w Elektrociepłowni Elbląg (Energa Kogeneracja). 2. Modernizacja infrastruktury oświetlenia drogowego realizowana przez Energę Oświetlenie. 3. Kontynuacja inwestycji związanych z ograniczaniem strat ciepła podczas przesyłu w Ostrołęce. Planowane przez Energę Ciepło Ostrołęka zadania dotyczą przebudowy sieci ciepłowniczych – kanałowych i napowietrznych. 4. Na obszarze działania spółki Energa Operator planujemy kontynuację wymiany transformatorów WN/SN oraz SN/nn, wymiany linii napowietrznych SN na kablowe, wymiany linii nn na izolowane oraz montaż platform pod gniazda bociana białego. 4.1.2. Kluczowe projekty realizowane w obszarze Badań, Rozwoju i Innowacji SERENE Celem projektu SERENE jest opracowanie mechanizmów i modeli biznesowych dla nowych usług sieciowych, zwiększających elastyczność sieci dystrybucyjnej średniego i niskiego napięcia, zastosowanie rozwiązań technicznych pozwalających na aktywne zarządzanie siecią niskiego napięcia z wykorzystaniem liczników AMI (inteligentne liczniki zdalnego odczytu). W ramach projektu przeprowadzone zostanie badanie w trzech obszarach demonstracyjnych na terenie trzech krajów europejskich: Danii, Holandii i Polski (w gminie Przywidz). Badanie to dotyczyć będzie analizy potencjału wykorzystania rozwiązań z obszaru V2G, DSR na obiektach przemysłowych, mobilnych magazynów energii w sieci niskiego napięcia oraz inteligentnych budynków zeroemisyjnych, do świadczenia usług OSD zwiększających elastyczność pracy sieci. Projekt uzyskał dofinansowanie z programu Komisji Europejskiej Horizon 2020 w grudniu 2020 roku. W 2021 roku przygotowana została kampania informacyjna o działaniach w projekcie, rozpoczęto zbieranie zgód mieszkańców na powierzanie danych osobowych, wymieniono liczniki AMI na obszarach demonstracyjnych wskazanych w założeniach projektowych, co stanowiło prace przygotowawcze do rozpoczęcia badań. Termin rozpoczęcia prac badawczych planowany jest na maj 2022 roku. Projekt realizowany jest zgodnie z przyjętym harmonogramem, a jego zakończenie zaplanowane zostało na 30 czerwca 2025 roku. Projekt ten przyczyni się do rozwoju społeczności energetycznych neutralnych pod względem emisji gazów cieplarnianych. 52 4. Dbałość o środowisko Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok rSOC W marcu 2020 roku Centrum Badawczo-Rozwojowe im. M. Faradaya podpisało umowę z Narodowym Centrum Badań i Rozwoju (NCBiR) na dofinansowanie ze środków unijnych projektu rSOC, czyli budowy modułowej instalacji odwracalnych ogniw stałotlenkowych wytwarzających wodór. Celem projektu jest opracowanie i konstrukcja układu wytwarzającego wodór z użyciem pary technicznej – power-to-gas (P2G) – opartego na stosie stałotlenkowych ogniw elektrochemicznych (ang. SOC – solid oxide cell) pracujących w trybie elektrolizera, przewidzianego również do pracy w trybie odwracalnym (ang. rSOC – reversible solid oxide cell). Taka instalacja może być kluczowym elementem układów do magazynowania energii, z wykorzystaniem nadmiarowej energii, w szczególności pochodzącej z odnawialnych źródeł energii o niestabilnym charakterze pracy (energia wiatrowa, słoneczna), a ogniwa elektrotechniczne, pracujące w trybie odwracalnym (rSOC), umożliwią poprawę elastyczności pracy konwencjonalnych bloków energetycznych. W roku 2021 w ramach realizacji projektu m.in. zakupione zostały kontenery oraz podzespoły i komponenty niezbędne do budowy stosów, przeprowadzone zostały testy komponentów u podwykonawcy (IEN) oraz przygotowana została do uruchomienia instalacja testowa w Elblągu. Projekt realizowany jest zgodnie z przyjętym harmonogramem, a planowany termin jego zakończenia to 31 grudnia 2022 roku. Technologie wodorowe to ważne narzędzie dekarbonizacji energetyki. OneNet Projekt OneNet rozpoczął się w listopadzie 2019 roku i jest realizowany przez Energę Operatora w zakresie testu świadcze- nia usług elastyczności na rzecz OSD i OSP, z wykorzystaniem platformy cyfrowej, gdzie usługi elastyczności w zakresie bi- lansowania, zarządzania ograniczeniami i usługi pomocnicze w zakresie regulacji napięcia będą zamawiane i aktywowane w celu świadczenia usług dla OSP i OSD oraz optymalizacji zakresów inwestycji umożliwiających zapewnienie wysokiej jakości dostaw energii elektrycznej i rozwoju generacji rozproszonej. Celem projektu jest opracowanie nowych mechani- zmów i modeli biznesowych dla nowych usług sieciowych zwiększających elastyczność sieci przesyłowej i dystrybucyjnej WN, SN i nn, opracowanie nowej platformy w otwartym standardzie umożliwiającej zakup i sprzedaż usług sieciowych dla OSD i OSP przez uczestników rynku, zbudowanie obszaru demonstracyjnego do przeprowadzenia testów (m. in. pozyskanie klientów, integracja i rozbudowa systemów IT) oraz przebadanie potencjału wykorzystania usług sieciowych do poprawy efektywności i elastyczności sieci. W ramach projektu wyznaczono potencjalne obszary do świadczenia usług elastycz- ności, wykonano prace nad przygotowaniem biznesowych przypadków użycia oraz modelu architektury IT. Projekt reali- zowany jest w europejskim konsorcjum, dofinansowany z programu Horizon 2020, a jego łączne koszty (całe konsorcjum w zakresie kosztów bezpośrednich i pośrednich) wynoszą 28,07 mln euro. W 2021 roku opracowano i uruchomiono proto- typ platformy informatycznej, umożliwiającej zakup i sprzedaż usług sieciowych dla OSD i OSP przez uczestników rynku, opracowany został zestaw zestandaryzowanych usług OSP-OSD-Klient oraz przeprowadzona została na wytypowanych obszarach sieci SN (tj. m. in. Przywidz, Puck, Kalisz) analiza potencjalnych klientów, którzy mają możliwości techniczne do świadczenia usługi elastyczności. Działania te prowadzone były przy współpracy Enspirion i miały na celu włączenie do projektu klientów chętnych do pełnienia funkcji dostawców usług elastyczności w ramach demonstracji. W czwartym kwartale 2021 roku opracowany został wstępny plan wykonywania testów w ramach polskiego demo oraz przetestowano na platformie elastyczności nowe funkcjonalności usług elastyczności w zakresie bilansowania, takie jak rejestracja i pre- kwalifikacja agregatorów (FSPA) i podmiotów odpowiedzialnych za bilansowanie (BSP). Projekt realizowany jest zgodnie z przyjętym harmonogramem, a jego zakończenie planowane jest na wrzesień 2023 roku. EUniversal Projekt EUniversal rozpoczął się w czerwcu 2018 roku i jest realizowany przez spółkę Energa Operator w zakresie rozwo- ju elastyczności sieci i możliwości wykorzystania usług elastyczności na rynku energii w celu m.in. zwiększania udziału generacji rozproszonej w tym mikroinstalacji OZE. Projekt realizowany jest w europejskim konsorcjum przez 18 europej- skich podmiotów związanych z branżą energetyczną i dofinansowany w zakresie badań oraz innowacji z unijnego programu Horizon 2020. Przedmiotowy projekt umożliwi wprowadzenie zmian w poborze lub produkcji energii, także tej wytwarzanej z odnawialnych źródeł, w celu wyeliminowania zagrożeń w pracy infrastruktury energetycznej. W ramach projektu opraco- wana zostanie m.in. nowa stacja transformatorowa SN/nn (średnie napięcie/niskie napięcie), która będzie monitorowała i sterowała pracą sieci niskich napięć. W 2021 roku w projekcie zrealizowane zostały prace związane z przygotowaniem środowiska IT dla instalacji Systemu AMS, a w grudniu 2021 roku spółka Energa Operator podpisała umowę z wykonawcą w przedmiocie wykonania robót budowlanych dla zadania Przebudowa 3 stacji transformatorowych na nowe innowacyj- ne inteligentne stacje SN/nN w Oddziałach w Gdańsku, Płocku i Kaliszu oraz na dostawę prototypów inteligentnych stacji transformatorowych FS (Flex Station – stacja inteligentna). Projekt realizowany jest zgodnie z przyjętym harmonogra- mem, a termin jego zakończenia zaplanowano na 31 lipca 2023 roku. Bateryjny magazyn energii Bystra (NEDO) We wrześniu 2021 roku, zgodnie z harmonogramem, spółka Energa OZE SA zakończyła realizację rozpoczętego w maju 2017 roku projektu NEDO, którego celem było zdobycie wiedzy i doświadczenia nt. możliwości wykorzystania techno- logii magazynowania energii w celu zwiększenia elastyczności pracy Krajowego Systemu Elektroenergetycznego (KSE). W ramach projektu wybudowany został hybrydowy bateryjny magazyn energii na Farmie Wiatrowej Bystra w pobliżu Gdańska. Budowa magazynu energii była częścią projektu Smart Grid Demonstration Project in Poland, realizowanego przez japońską organizację rządową NEDO. Projekt realizowany był przy współpracy polskich i japońskich podmiotów. Energa OZE odpowiadała za wybudowanie infrastruktury niezbędnej dla posadowienia elementów magazynu, integrację magazynu z KSE oraz eksploatację magazynu w okresie demonstracyjnym, a także testowanie wszystkich funkcji pracy magazynu. W 2021 roku magazyn został przyłączony do farmy wiatrowej Bystra oraz został przekazany do eksploatacji. System oceny stanu technicznego i ryzyka awarii linii kablowych SN (SORAL) Energa Operator kontynuowała realizację projektu SORAL dotyczącego wdrożenia systemu oceny stanu technicznego i ryzyka awarii linii kablowych SN, opartego o badania diagnostyczne wykonywane w trybie offline, który uzyskał dofinaso- wanie z Narodowego Centrum Badań i Rozwoju. W ramach projektu przeprowadzone zostały prace badawczo-rozwojowe, w wyniku których opracowany został system oceny ryzyka wystąpienia awarii kabli SN w oparciu o dane techniczne, eks- ploatacyjne i diagnostyczne. W 2021 roku wykonane zostały prace, w ramach których opracowany został prototyp systemu 53 4. Dbałość o środowisko Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok informatycznego SORAL z zaimplementowanym wskaźnikiem zdrowia linii (Health Index), pozwalając na rzeczywistą ocenę stopnia ryzyka wystąpienia awarii na danym odcinku kablowym. W trakcie prowadzonych prac projektowych przetestowa- no i zweryfikowano prototyp systemu IT w oparciu o dane sieci kablowej SN z obszaru pilotażowego, obejmującego rejon dystrybucji w Elblągu. Projekt realizowany był zgodnie z przyjętym harmonogramem i zakończył się 15 grudnia 2021 roku. Na podstawie uzyskanych wyników z prac badawczo-rozwojowych podjęto decyzję o powołaniu nowego projektu mają- cego na celu wdrożenie w Enerdze Operatorze systemu informatycznego, umożliwiającego ocenę stanu technicznego linii kablowych w oparciu o wykorzystanie wyników pomiarów diagnostycznych dokonywanych w sieci kablowej SN. Rozpoczęcie nowego projektu planowane jest w 2022 roku. To projekt zwiększający odporność Grupy Energa na skutki zmian klimatu. 4.2. Zużycie surowców Wykorzystane surowce/materiały według wagi i objętości Surowce/materiały 2020 2021 NIEODNAWIALNE węgiel [Mg] 831 183 1 257 163 gaz ziemny [m 3 ] 871 065 3 773 265 olej opałowy [Mg] 4 938 8 806 olej napędowy [Mg] 3 522 3 613 benzyna [Mg] 794 835 inne nieodnawialne [Mg] 171 259 zużycie pozostałych surowców nieodnawialnych i materiałów [Mg] 18 068 34 085 ŁĄCZNE ZUŻYCIE SUROWCÓW NIEODNAWIALNYCH [m 3 ] 871 065 3 773 265 ŁĄCZNE ZUŻYCIE SUROWCÓW NIEODNAWIALNYCH [Mg] 858 677 1 304 761 ODNAWIALNE biomasa [Mg] 148 839 84 644 ŁĄCZNE ZUŻYCIE SUROWCÓW ODNAWIALNYCH [Mg] 148 839 84 644 zużycie materiałów bezpośrednich (np. stal) [Mg] 167 5 ŁĄCZNE ZUŻYCIE SUROWCÓW [m 3 ] 871 065 3 773 265 ŁĄCZNE ZUŻYCIE SUROWCÓW [Mg] 1 007 683 1 389 410 W roku 2021 zużyto 1 389 410 Mg surowców (w tym węgla i gazu), czyli o 381 727 Mg więcej niż w roku ubiegłym. Zużycie węgla znacznie wzrosło w związku ze zwiększoną produkcją energii w Elektrowni B w Ostrołęce. Energa Elektrownie Ostro- łęka jest jednostką pracującą na potrzeby Krajowego Systemu Elektroenergetycznego (KSE). Czynnikiem determinującym wielkość produkcji energii elektrycznej w tej spółce jest konieczność pokrycia zapotrzebowania KSE na energię, co wynika z potrzeb odbiorców, uwarunkowań pracy sieci i jednostek wytwórczych oraz wymagań bezpieczeństwa pracy systemu. Przyczyną zwiększonej produkcji energii elektrycznej z węgla w 2021 roku był wyraźny wzrost popytu na energię oraz wa- runki pogodowe niesprzyjające odnawialnym źródłom energii – elektrowniom wiatrowym i fotowoltaicznym. W 2021 roku wzrosła ilość zużytego gazu ziemnego w spółce Energa Kogeneracja w związku z jego wykorzystaniem w pro- cesach testowania zainstalowanych urządzeń podczas modernizacji Elektrociepłowni Elbląg. 54 4. Dbałość o środowisko Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Energa Operator kontynuowała podjęte w roku 2021 działania w celu ograniczenia zużycia papieru i paliw transportowych: • W grudniu 2021 roku został zakończony projekt Wdrożenie systemu do monitorowania i zarządzania flotą pojazdów z wykorzystaniem technologii GPS. Oczekiwanymi korzyściami są m.in. zmniejszenie zużycia paliwa, usprawnienie procesu ewidencji i rozliczania pracy samochodów dyspozycyjnych. Jednocześnie rozpoczęto wdrażanie systemu WFM (Workforce Management). Celem projektu jest uzyskanie optymalizacji wykorzystania czasu pracy pracowni- ków realizujących zlecenia w terenie oraz osób rozliczających ich pracę poprzez wdrożenie narzędzia informatycz- nego wspomagającego zarządzanie pracami zespołów technicznych. W ramach wspomnianej optymalizacji nastąpi cyfryzacja zasobów papierowych oraz ograniczenie konieczności wydruków. Projekt trwał przez cały 2021 rok i będzie kontynuowany w 2022 roku. • Spółka uruchomiła aplikację ZET Mobile, która przyczyniła się do automatyzacji pracy w obszarze Technicznej Obsługi Odbiorców. Umożliwiła całkowite odejście od papierowych dokumentów na rzecz przekazywania informacji w formie elektronicznej. 4.3. Zużycie wody Biorąc pod uwagę specyfikę prowadzonej działalności, spółki pobierają wodę przede wszystkim z ujęć powierzchniowych (rzeki, jeziora) oraz studni głębinowych. W roku 2021 pobraliśmy łącznie 35 968 185 377 m 3 , czyli o 147 967 411 m 3 więcej niż w roku ubiegłym. Woda wykorzystywana jest głównie do produkcji energii elektrycznej w elektrowniach wodnych oraz chłodzenia instalacji wytwórczych. Największy pobór wody 35 534 456 354 m 3 odnotowaliśmy w spółce Energa OZE. Jest to jednak pobór zwrotny, tzn. woda przepływa przez turbiny elektrowni wodnych i oddawana jest środowisku w tej samej ilości, bez istotnej zmiany parame- trów fizykochemicznych. Spółka stopniowo modernizuje obiekty wytwórcze i optymalizuje ich pracę, co umożliwia bar- dziej wydajną produkcję przy zachowaniu podobnych parametrów poboru. Energa Elektrownie Ostrołęka pobiera wodę z rzeki Narew oraz ze studni głębinowych, przestrzegając limitów określo- nych w pozwoleniach wodnoprawnych i pozwoleniu zintegrowanym. Oddana w 2020 roku oczyszczalnia ścieków Instalacji Odsiarczania Spalin II, dzięki ściśle nadzorowanym procesom, przyczynia się do tego, że odprowadzane do rzeki Narew ścieki spełniają obowiązujące od 18 sierpnia 2021 roku wymagania unijnych konkluzji BAT. W roku 2021, w ramach działań inwestycyjnych, w Elektrowni B została przeprowadzona wymiana pompy PC-2, natomiast aktualnie trwają prace modernizacyjne pompy PC-1. Parametry pracy pomp zostały dostosowane do rzeczywistych po- trzeb instalacji wody chłodzącej. Przeprowadzone działania przyczyniły się do zwiększenia sprawności pomp, zwiększając również efektywność procesów produkcyjnych. Energa Ciepło Ostrołęka w roku 2020 zakończyła przebudowę kanalizacji deszczowej przy budynku biurowym. Inwe- stycja polegała na odprowadzeniu wody deszczowej poprzez system studzienek oraz studni z osadnikiem substancji ropopochodnych, do szczelnego zbiornika. W wyniku przebudowy woda opadowa jest magazynowana i wykorzystywa- na do podlewania terenów zielonych. System przynosi wymierne oszczędności wody pobieranej z sieci wodociągowej. W 2021 roku nastąpiło zmniejszenie o 28 m 3 zużycia wody wodociągowej na cele podlewania roślin. Spółki Grupy nie prowadzą procesu recyklingu wody w celu jej ponownego wykorzystania. Większość wody pobieranej przez nas służy do produkcji energii w elektrowniach wodnych. Woda przepływa przez elektrownie, ale nie jest praktycznie przez nie zużywana. Energa nie przyczynia się zatem do powstawania obszarów dotkniętych niedoborem wody. 4. Dbałość o środowisko 55 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Łączny pobór wody według źródła Linia Biznesowa/ spółka Łączna objętość wody pobranej ze wszystkich uwzględnionych źródeł Rzeki (do celów chłodniczych) Rzeki (do celów innych niż chłodnicze) Jeziora (do celów chłodniczych) Jeziora (do celów innych niż chłodnicze) Wody podziemne (do celów innych niż chłodnicze) Wody z sieci miejskiej [m 3 /rok] [m 3 /rok] [m 3 /rok] [m 3 /rok] [m 3 /rok] [m 3 /rok] [m 3 /rok] 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 Usługi i Pozostałe 3 543 3 105 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 543 3 105 Linia Biznesowa Dystrybucji 55 799 51 574 0 0 0 0 0 0 0 0 215 204 55 583 51 370 Linia Biznesowa Sprzedaży 3 440 3 437 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 440 3 437 Linia Biznesowa Wytwarzania 29 820 155 184 35 968 127 261 334 794 054 440 813 900 29 137 300 998 35 115 011 017 3 484 820 3 883 300 344 198 160 407 985 240 319 268 384 784 57 884 49 021 Energa OZE SA 29 490 973 525 35 534 456 354 10 786 210 12 452 112 29 132 499 620 35 110 131 204 3 484 820 3 883 300 344 198 160 407 985 240 1 815 1 734 2 900 2 764 Energa Elektrownie Ostrołęka SA 316 130 654 419 456 252 311 167 681 414 366 696 4 645 520 4 706 314 0 0 0 0 317 453 383 050 0 192 Energa Serwis Sp. z o.o. 1 794 1 087 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 794 1 087 Energa Ciepło Ostrołęka Sp. z o.o. 447 391 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 447 391 Energa Ciepło Kaliskie Sp. z o.o. 6 723 6 397 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6 723 6 397 Energa Kogeneracja Sp. z o.o. 13 042 042 14 206 781 12 840 163 13 995 092 155 858 173 499 0 0 0 0 0 0 46 021 38 190 Grupa Energa 29 820 217 966 35 968 185 377 334 794 054 440 813 900 29 137 300 998 35 115 011 017 3 484 820 3 883 300 344 198 160 407 985 240 319 484 384 988 120 451 106 933 56 4. Dbałość o środowisko Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 4.4. Efektywność energetyczna i zużycie energii W ramach doskonalenia systemu zarządzania środowiskowo-energetycznego, w roku 2021 przeprowadziliśmy aktuali- zację przeglądów energetycznych spółek o dane za rok 2020. Podczas przeglądów zidentyfikowaliśmy obszary poprawy wyniku energetycznego, dzięki czemu możliwe było wyznaczenie do realizacji m.in. poniższych celów i zadań: Energa Ciepło Kaliskie • Wymieniono 28 agregatów pompowych na nowe energooszczędne sterowane elektronicznie pompy obiegowe w 24 węzłach ciepłowniczych oraz zmodernizowano 2 węzły indywidualne; • Wspólnie ze Spółdzielniami mieszkaniowymi spółka prowadzi akcję rozdzielania grupowych węzłów ciepłowniczych na oddzielne – indywidualne. Ponadto Spółdzielnie zastępują gazowe mieszkaniowe piecyki podgrzewające ciepłą wodę zasilanymi z tych węzłów układami centralnego przygotowania ciepłej wody użytkowej (c.w.u.), korzystającymi z ciepła sieciowego. W roku 2021 ww. działania objęły 6 węzłów grupowych, w wyniku czego powstało 17 węzłów indywidualnych, w tym 3 z pracującymi już sekcjami przygotowania ciepłej wody użytkowej. Energa Elektrownie Ostrołęka • Przeprowadzono modernizację pompy PC-2, która przyniosła roczną oszczędność energii w wysokości 160,721 Toe raz modernizację wentylatorów powietrza WP na bloku nr 1, która spowodowała oszczędność roczną energii w wysokości 171,453 Toe. Energa Operator • Kontynuowano projekt Przebudowa sieci do standardów Smart Grid poprzez instalowanie inteligentnego opomiaro- wania i automatyzację sieci w celu aktywizacji odbiorców dla poprawy efektywności użytkowania energii oraz efek- tywnego zarządzania systemem elektroenergetycznym dla poprawy bezpieczeństwa dostaw, w tym w roku 2021: - Zamontowano na sieci 275 szt. rozłączników SN. Od początku projektu do końca 2021 roku zamontowano łącznie 1 180 z 1 799 rozłączników napowietrznych. - Zamontowano ponad 600 rozdzielnic wnętrzowych. Od początku projektu do końca 2021 roku zamontowano 1 108 z 1 148 rozdzielnic wnętrzowych wraz z zestawami telesterowania i modemami komunikacyjnymi TETRA. Energa Informatyka i Technologie • Wykonano w biurowcu w Płocku kompleksową instalację paneli fotowoltaicznych, w tym montaż 60 modułów paneli o mocy 22,5 kWp na gruncie oraz 14 modułów o mocy 5,25 kWp na dachu biurowca. Energa Logistyka • Uruchomiono w Płocku gruntową instalację fotowoltaiczną o łącznej mocy zainstalowanej 30,1750 kWp. Instalacja będzie produkować energię na potrzeby funkcjonowania biur i magazynu spółki. Energa Ciepło Ostrołęka • W roku 2020 oddano do użytkowania gruntową instalację fotowoltaiczną o łącznej mocy 18,48 kWp. Energia elek- tryczna wytwarzana jest w 56 modułach o mocy 330 Wp każdy. Do 31 października 2021 roku wprowadzono do sieci około 20 MWh, co w całości pokryło zapotrzebowanie należących do spółki budynków technicznych położonych w Ostrołęce przy Alei Wojska Polskiego 24A. W pierwszym kwartale 2022 roku planowane jest uruchomienie instalacji fotowoltaicznej o łącznej mocy 22,5 kWp na wiacie parkingowej zlokalizowanej w Ostrołęce przy ul. Celnej 13. Zero- emisyjna energia elektryczna wytwarzana będzie w 60 modułach o mocy 375Wp każdy. Energia ta w części wyko- rzystana będzie do prac stanowiska badawczego w ramach projektu Innowacyjne zmiennofazowe magazyny ciepła i chłodu w nowoczesnej instalacji ciepła sieciowego. Dodatkowo w celu zwiększenia efektywności energetycznej wy- mieniamy oprawy oświetleniowe, pompy obiegowe i cyrkulacyjne na energooszczędne. Następuje również systema- tyczna wymiana sieci ciepłowniczej wykonanej w technologii kanałowej na technologię rur preizolowanych. Energa OZE • W drugim kwartale 2021 wykonano modernizację części elektroenergetycznej elektrowni wodnych Rosnowo i Strze- gomino wraz z wymianą transformatorów. Działania modernizacyjne poprawiły bezpieczeństwo obsługi elektrowni i niezawodność procesu wytwórczego. Średnioroczne oszczędności energii finalnej to 5,08 Toe dla EW Rosnowo i 2,17 Toe dla EW Strzegomino. W roku 2021 całkowite zużycie energii w Grupie Energa zwiększyło się do poziomu 8 843 774 GJ. Wzrost jest wynikiem zwięk- szonej produkcji w spółce Energa Elektrownie Ostrołęka (więcej na ten temat w punkcie dotyczącym zużycia surowców). 4. Dbałość o środowisko 57 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Zużycie energii z surowców nieodnawialnych w podziale na rodzaje surowców Linia Biznesowa/ spółka Całkowita energia zużyta z surowców [GJ] Całkowita energia zużyta/ wykorzystana z paliw z surowców nieodnawialnych (własnych bądź zakupionych) w podziale na rodzaj surowca [GJ] Węgiel [GJ] Gaz ziemny [GJ] Olej opałowy [GJ] Olej napędowy [GJ] Benzyna [GJ] 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 Usługi i Pozostałe 82 981 11 259 13 000 11 259 0 0 1105 714 36 0 5 949 5523 5 911 5 022 Linia Biznesowa Dystrybucji 165 694 170 170 165 455 169 884 103 103 19 383 21 150 2 772 2 240 125 021 126 403 18 176 19 988 Linia Biznesowa Sprzedaży 17 989 18 832 17 950 18 791 0 0 639 769 0 0 10 221 10 657 7 090 7 364 Linia Biznesowa Wytwarzania 25 651 007 34 338 077 18 818 204 28 061 964 18 586 408 27 562 990 10 176 115 763 203 406 367 186 14 188 11 494 4 026 4 531 Energa OZE SA 4 444 564 4 902 860 5 073 5 824 0 0 836 901 0 0 2 076 2 403 2 160 2 520 Energa Elektrownie Ostrołęka SA 17 408 660 25 345 383 15 828 677 25 345 383 15 651 811 25 164 180 0 0 168 379 176 045 7 912 4 626 575 531 Energa Serwis Sp. z o.o. 3291 3 657 3 291 3 657 0 0 0 0 0 0 2 748 3 054 543 603 Energa Ciepło Ostrołęka Sp. z o.o. 334 328 313 306 0 0 0 0 0 0 287 278 25 28 Energa Ciepło Kaliskie Sp. z o.o. 332 972 374 947 332 972 374 947 322 709 364 771 9 340 9 224 0 0 785 810 138 142 Energa Kogeneracja Sp. z o.o. 3461 186 3 710 902 2647 879 2 331 847 2 611 888 2 034 039 0 105 638 35 027 191 141 379 322 585 706 Grupa Energa 25 917 671 34 538 338 19 014 609 28 261 898 18 586 511 27 563 093 31 303 138 396 206 214 369 426 155 379 154 077 35 203 36 906 4. Dbałość o środowisko 58 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Zużycie energii z surowców odnawialnych w podziale na rodzaje surowców Linia Biznesowa/ spółka Całkowita energia zużyta z surowców [GJ] Całkowita energia zużyta/wykorzystana z paliw z surowców odnawialnych (własnych bądź zakupionych) w podziale na rodzaj surowca [GJ] Biomasa [GJ] Energia wiatrowa [GJ] Energia słoneczna [GJ] Energia wodna [GJ] 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 Usługi i Pozostałe 82 981 11 259 69 981 0 0 0 69 981 0 0 0 0 0 Linia Biznesowa Dystrybucji 165 694 170 170 239 285 0 0 0 0 239 285 0 0 Linia Biznesowa Sprzedaży 17 989 18 832 39 41 0 0 0 0 39 41 0 0 Linia Biznesowa Wytwarzania 25 651 007 34 338 077 6 832 803 6 276 113 2 393 290 1 379 055 1 757 193 1 662 634 17 934 17 561 2 664 386 3 216 863 Energa OZE SA 4 444 564 4 902 860 4 439 492 4 897 036 0 0 1 757 193 1 662 634 17 913 17 539 2 664 386 3 216 863 Energa Elektrownie Ostrołęka SA 17 408 660 25 345 383 1 579 983 0 1 579 983 0 0 0 0 0 0 0 Energa Serwis Sp. z o.o. 3 291 3 657 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Energa Ciepło Ostrołęka Sp. z o.o. 334 328 21 22 0 0 0 0 21 22 0 0 Energa Ciepło Kaliskie Sp. z o.o. 332 972 374 947 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Energa Kogeneracja Sp. z o.o. 3 461 186 3 710 902 813 307 1 379 055 813 307 1 379 055 0 0 0 0 0 0 Grupa Energa 25 917 671 34 538 338 6 903 062 6 276 439 2 393 290 1 379 055 1 827 174 1 662 634 18 212 17 888 2 664 386 3 216 863 4. Dbałość o środowisko 59 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Całkowita energia zakupiona w podziale na elektryczną, ciepło, chłodzenie oraz parę Linia Biznesowa/spółka Całkowita zużyta/ wykorzystana energia zakupiona [GJ] Energia elektryczna [GJ] Ciepło [GJ] Chłodzenie [GJ] Para [GJ] 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 Usługi i Pozostałe 19 652 19 563 14 716 14 869 3 916 3 419 1 020 1 275 0 0 Linia Biznesowa Dystrybucji 4 920 775 4 408 357 4 867 919 4 342 527 52 856 65 830 0 0 0 0 Linia Biznesowa Sprzedaży 384 813 350 454 381 619 347 334 2 884 3 078 309 42 0 0 Linia Biznesowa Wytwarzania 1 423 046 1 562 018 21 605 25 296 1 211 335 1 347 473 0 0 190 107 189 250 Energa OZE SA 7 984 12 063 6 656 10 343 1 328 1 720 0 0 0 0 Energa Elektrownie Ostrołęka SA 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Energa Serwis Sp. z o.o. 9 720 10 470 1 220 1 408 8 501 9 062 0 0 0 0 Energa Ciepło Ostrołęka Sp. z o.o. 913 953 1 003 185 2 945 2 873 720 901 811 062 0 0 190 107 189 250 Energa Ciepło Kaliskie Sp. z o.o. 485 887 531 117 5 282 5 489 480 605 525 628 0 0 0 0 Energa Kogeneracja Sp. z o.o. 5 502 5 183 5 502 5 183 0 0 0 0 0 0 Grupa Energa 6 748 287 6 340 392 5 285 860 4 730 025 1 270 991 1 419 801 1 329 1 316 190 107 189 250 4. Dbałość o środowisko 60 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Całkowita energia sprzedana w podziale na elektryczną, ciepło oraz parę Linia Biznesowa/spółka Energia sprzedana przez organizację [GJ] Energia elektryczna [GJ] Ciepło [GJ] Para [GJ] 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 Usługi i Pozostałe 69 981 0 69 981 0 0 0 0 0 Linia Biznesowa Dystrybucji 0 0 0 0 0 0 0 0 Linia Biznesowa Sprzedaży 1 121 1162 1 121 1162 0 0 0 0 Linia Biznesowa Wytwarzania 23 818 098 32 033 795 19 195 333 26 914 077 3 935 356 4 400 299 687 409 719 419 Energa OZE SA 4 357 130 4 807 599 4 357 130 4 807 599 0 0 0 0 Energa Elektrownie Ostrołęka SA 15 623 066 23 024 318 14 489 399 21 798 169 735 041 823 268 398 626 402 881 Energa Serwis Sp. z o.o. 0 0 0 0 0 0 0 0 Energa Ciepło Ostrołęka Sp. z o.o. 798 381 898 709 0 0 603 326 686 061 195 055 212 648 Energa Ciepło Kaliskie Sp. z o.o. 651 068 727 456 0 0 651 068 727 456 0 0 Energa Kogeneracja Sp. z o.o. 2 388 453 2 575 713 348 804 308 309 1 945 921 2 163 514 93 728 103 890 Grupa Energa 23 889 199 32 034 956 19 266 434 26 915 239 3 935 356 4 400 299 687 409 719 419 61 4. Dbałość o środowisko Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Całkowite zużycie energii w organizacji Linia Biznesowa/spółka Całkowite zużycie energii w organizacji [GJ] 2020 2021 Usługi i Pozostałe 32 653 30 822 Linia Biznesowa Dystrybucji 5 086 469 4 578 527 Linia Biznesowa Sprzedaży 401 682 368 124 Linia Biznesowa Wytwarzania 3 255 956 3 866 301 Energa OZE SA 95 419 107 324 Energa Elektrownie Ostrołęka SA 1 785 594 2 321 065 Energa Serwis Sp. z o.o. 13 011 14 127 Energa Ciepło Ostrołęka Sp. z o.o. 115 906 104 804 Energa Ciepło Kaliskie Sp. z o.o. 167 791 178 608 Energa Kogeneracja Sp. z o.o. 1 078 235 1 140 372 Grupa Energa 8 776 759 8 843 774 Moc wytwórcza Maksymalna osiągalna moc wytwórcza w podziale na główne rodzaje surowca Spółka Źródło energii 2020 2021 Energia elektryczna [MW] Ciepło [MW] Energia elektryczna [MW] Ciepło [MW] Ciepło Kaliskie Sp. z o.o. węgiel 0 58,00 0 58,00 Energa Elektrownie Ostrołęka SA węgiel 633,00 201,4 633,00 201,4 biomasa 57,00 18,1 57,00 18,1 Energa OZE SA woda 359,29 0 359,29 0 wiatr 243,85 0 243,85 0 fotowoltaika 5,41 0 5,41 0 Energa Kogeneracja Sp. z o.o. węgiel 47 313,66 47 192,69 biomasa 25,26 60,24 25,26 60,24 OGÓŁEM 1370,80 651,40 1370,81 530,43 62 4. Dbałość o środowisko Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Energia wyprodukowana Ilość energii wyprodukowanej netto w podziale na główne źródła energii Źródło energii 2020 2021 Energia elektryczna [MWh] Ciepło [MWh] Energia elektryczna [MWh] Ciepło [MWh] węgiel 1 513 050 735 360 2 386 213 745 187 biomasa 179 964 179 830 76 128 193 138 woda 788 298 0 935 067 0 wiatr 474 441 0 453 469 0 gaz 0 8 865 0 56 433 fotowoltaika 4 904 0 4 871 0 OGÓŁEM 2 960 657 924 054 3 855 748 994 759 4.5. Emisja gazów cieplarnianych W roku 2021, według Międzynarodowej Agencji Energetycznej (IEA), światowa emisja CO 2 wzrosła o 6 proc. – do najwyższego, jak dotąd, poziomu 36,3 mld ton. Według najnowszej analizy, to wynik odbijania się światowej gospodarki, przy wykorzystaniu węgla, od spowodowanego pandemią kryzysu. Licząc w wartościach absolutnych, wynoszący 2 mld wzrost emisji CO 2 w ubiegłym roku był największy w historii. W roku 2021 wyemitowaliśmy 2 585 559 Mg CO 2 , czyli o 817 903 Mg więcej niż w roku ubiegłym. Wzrost emisji bezpośredniej związany był głównie z wytwarzaniem energii elektrycznej w Elektrowni B w Ostrołęce. To je- dyna elektrownia systemowa w północno-wschodnim regionie Polski, która zapewnia bezpieczne prowadzenie ruchu Kra- jowego Systemu Elektroenergetycznego. Czynnikiem silnie oddziaływującym na zwiększenie poziomu bezpośredniej emisji gazów cieplarnianych był nie tylko znaczny wzrost zapotrzebowania na energię, ale także niestabilność energetyki opartej na źródłach odnawialnych. W 2021 roku niesprzyjające OZE warunki pogodowe zwiększyły liczbę rozruchów i odstawień węglo- wych bloków energetycznych Elektrowni B. Duże obciążenie systemu spowodowane było mniejszą krajową produkcją zero- emisyjnej energii z wiatru i źródeł fotowoltaicznych. Natomiast pośrednia emisja gazów cieplarnianych w 2021 rok w odniesieniu do 2020 rok została zmniejszona m.in. dzięki poprawie efektywności energetycznej w spółkach Grupy Energa. W celu redukcji emisji pośredniej, wynikającej z zakupu energii elektrycznej, na pokrycie strat w sieci dystrybucyjnej Energa Operator: • systematycznie wymieniała transformatory i modernizowała infrastrukturę sieciową, ograniczając te straty energii. Uzyskana emisja uniknięta CO 2 w roku 2021 wyniosła 364,76 Mg. W Grupie Energa kontynuujemy działania operacyjne oraz inwestycyjne przekładające się na bezpośrednią i pośrednią emisję CO 2 , nie tylko w zakresie systematycznego rozwoju OZE. Pracujemy także nad optymalizacją obiektów wytwór- czych odnawialnych źródeł energii. Ponadto wykorzystujemy energię i surowce w sposób racjonalny oraz prowadzimy efektywny system gospodarowania odpadami, wpisując się w ideę gospodarki o obiegu zamkniętym. Działania te są szczegółowo opisane w podrozdziałach raportu. Liczba przyznanych nieodpłatnych uprawnień do emisji CO 2 Uprawnienia do emisji CO 2 w Linii Wytwarzania 12 m-cy 2020 12 m-cy 2021 Emisyjność instalacji 1 742 2 581 Liczba przyznanych darmowych uprawnień do emisji 79 46 Wolumen zakupu CO 2 [tys. MWh] 1 662 2 535 Koszt zakupu CO 2 [tys. zł] 1 973 5 843 Cena 119 230 4. Dbałość o środowisko 63 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Bezpośrednie emisje gazów cieplarnianych Linia Biznesowa/ spółka Emisja gazów cieplarnianych [MgCO 2 ] Suma emisji bezpośrednich Emisja związana z wytwarzaniem energii elektrycznej Emisja związana z wytwarzaniem ciepła Emisja z wycieków gazów, w tym związana z wystąpieniem awarii Emisja z procesów chłodniczych i pary Emisje związane z transportem materiałów, produktów i odpadów Emisja biogenna 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 Usługi i Pozostałe 934 826 0 1 57 69 46 0 0 0 831 757 0 0 Linia Biznesowa Dystrybucji 14 175 12 939 385 859 1 288 1 259 2 423 867 0 0 10 081 9 954 0 0 Linia Biznesowa Sprzedaży 1 290 1 351 0 0 36 43 5 8 0 0 1 249 1 300 0 0 Linia Biznesowa Wytwarzania 1 751 257 2 570 443 1 417 472 2 225 387 331 618 342 749 48 58 1 092 1 101 1 027 1 148 236 996 133 380 Energa OZE SA 368 406 4 4 42 50 22 3 0 0 300 349 0 0 Energa Elektrownie Ostrołęka SA 1 477 938 2 330 815 1 369 580 2 201 541 107 999 128 844 25 54 0 0 334 376 157 998 0 Energa Serwis Sp. z o.o. 241 268 0 0 0 0 0 0 0 0 241 268 0 0 Energa Ciepło Ostrołęka Sp. z o.o. 1 110 1 115 0 0 0 0 1 0 1 092 1 101 17 14 0 0 Energa Ciepło Kaliskie Sp. z o.o. 27 906 32 164 0 0 27 839 32 095 0 0 0 0 67 69 0 0 Energa Kogeneracja Sp. z o.o. 243 694 205 674 47 888 23 842 195 738 181 760 0 0 0 0 68 72 78 998 133 380 Grupa Energa 1 767 656 2 585 559 1 417 857 2 226 247 332 999 344 120 2 522 932 1 092 1 101 13 187 13 159 236 996 133 380 * Korekta danych za rok 2020 dotycząca doszacowania emisji związanych z transportem w linii usługi i pozostałe. 64 4. Dbałość o środowisko Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Pośrednie emisje gazów cieplarnianych Linia Biznesowa/spółka Pośrednia emisja gazów cieplarnianych [MgCO 2 ] 2020 2021 Usługi i Pozostałe 2 979 3 386 Linia Biznesowa Dystrybucji 982 788 848 320 Linia Biznesowa Sprzedaży 1 662 1 717 Linia Biznesowa Wytwarzania 98 587 118 810 Energa OZE SA 1 580 2 143 Energa Elektrownie Ostrołęka SA 0 0 Energa Serwis Sp. z o.o. 1 172 1 147 Energa Ciepło Ostrołęka Sp. z o.o. 93 832 113 655 Energa Ciepło Kaliskie Sp. z o.o. 1 055 1 064 Energa Kogeneracja Sp. z o.o. 948 800 Grupa Energa 1 086 016 972 233 4.6. Emisja zanieczyszczeń, w tym tlenków azotu i siarki Energa Kogeneracja w Elektrociepłowni Elbląg wyłączyła z eksploatacji dwa kotły węglowe OP-130 K-5 i K-6. Trzeci kocioł węglowy OP-130 K-7 został zredukowany do mocy 42 MWt i pozostanie w eksploatacji jeszcze do końca 2024 roku. Przez większość tego czasu kocioł będzie stanowił jednak źródło rezerwowe i awaryjne. Pod koniec marca 2021 rok zamonto- wano trzy kotły wodne wysokotemperaturowe typu UNIMAT UT-HZ o mocy cieplnej 38 MWt każdy. Nowe kotły Elektro- ciepłowni Elbląg pozwolą osiągnąć najwyższą możliwą efektywność energetyczną procesu produkcji ciepła. Urządzenia mogą spalać gaz ziemny, a w przyszłości – biogaz/biometan lub wodór. Od 2020 roku Energa Elektrownie Ostrołęka dysponuje dwiema instalacjami odsiarczania spalin, wykorzystującymi meto- dę mokrą wapienną z mączką kamienia wapiennego stosowanego jako sorbent. Instalacja gwarantuje redukcję zawartości dwutlenku siarki (SO 2 ) w spalinach poniżej poziomu 200 mg/Nm 3 , określonego w Dyrektywie 2010/75/UE z dnia 24 listo- pada 2010 roku, a także spełnienie przez spółkę dopuszczalnych wielkości emisji zanieczyszczeń wynikających z konkluzji BAT (HCl, HF, Hg, NH 3 ), które obowiązują od 18 sierpnia 2021 roku. Ponadto spółka na bieżąco prowadzi prace remontowe i modernizacyjne na blokach energetycznych, utrzymując je w wysokiej sprawności i dyspozycyjności. Skutkuje to popra- wą współczynnika jednostkowego zużycia paliwa na jednostkę wyprodukowanej energii, powodując zmniejszenie po- ziomu emisji zanieczyszczeń. W 2021 spółka rozpoczęła prace nad uwzględnieniem możliwości współspalania biomasy w ilości umożliwiającej osiągnięcie przez blok nr 3 emisyjności poniżej 550 g CO 2 /kWh oraz współspalania biomasy w ko- tłach 1 i 2 w ilości do 10% udziału energetycznego w stosunku do węgla. W 2021 roku, w związku ze wzrostem wytwarzania energii elektrycznej w spółce Energa Elektrownie Ostrołęka (wynikającym z zapotrzebowania KSE), zwiększona została także emisja zanieczyszczeń w Grupie Energa do 6 095 Mg, czyli o 1 484 Mg w stosunku do roku 2020. Energa Ciepło Kaliskie kontynuowała inwestycje mające na celu poprawę jakości powietrza w Kaliszu poprzez rozbudowę miejskiej sieci ciepłowniczej i przyłączenie nowych odbiorców. W roku 2021 zlikwidowano w ten sposób 1 lokalną kotłow- nię węglową oraz 10 mieszkaniowych układów grzewczych wykorzystujących inne źródła ciepła w tym piece węglowe. 4. Dbałość o środowisko 65 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Emisje związków azotu i siarki oraz innych emisji do powietrza Linia Biznesowa/spółka Suma wszystkich emisji do powietrza [Mg] NO x [Mg] SO x [Mg] Lotne związki organiczne (LZO) [Mg] HCL [Mg] Pył (PM) [Mg] Inne emisje związków do powietrza [Mg] 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 Usługi i Pozostałe 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Linia Biznesowa Dystrybucji 96 119 3 3 1 1 34 42 0 0 0 2 58 72 Linia Biznesowa Sprzedaży 2 2 0 0 0 0 2 2 0 0 0 0 0 0 Linia Biznesowa Wytwarzania 4 513 5 973 1 525 2 011 2 035 2 096 1 5 167 221 185 176 601 1 464 Energa OZE SA 22 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22 0 Energa Elektrownie Ostrołęka SA 2 840 4 256 1 060 1 521 1 104 1 206 0 3 61 48 77 58 539 1 420 Energa Serwis Sp. z o.o. 1 2 0 0 0 0 1 2 0 0 0 0 0 0 Energa Ciepło Ostrołęka Sp. z o.o. 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Energa Ciepło Kaliskie Sp. z o.o. 176 174 37 39 100 95 0 0 8 9 5 5 25 26 Energa Kogeneracja Sp. z o.o. 1 473 1 540 427 450 830 795 0 0 98 164 103 113 15 18 Grupa Energa 4 611 6 095 1 528 2 013 2 035 2 097 37 49 167 221 186 178 659 1 536 66 4. Dbałość o środowisko Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 4.7. Zagospodarowanie odpadów Całkowita ilość odpadów zagospodarowanych w naszych spółkach w roku 2021 wyniosła 109 088 Mg, czyli o 90 536 Mg mniej niż w roku poprzednim. Dbamy przede wszystkim o to, aby ograniczać powstawanie odpadów. W ramach gospodarowania wy- tworzonymi odpadami segregujemy, magazynujemy, odzyskujemy oraz przekazujemy je do unieszkodliwienia uprawionym podmiotom zgodnie z obowiązującymi przepisami. Wszystkie spółki podlegają rejestracji w BDO (Bazie Danych o Odpadach). W styczniu 2021 roku Energa Elektrownie Ostrołęka uzyskała decyzję zatwierdzającą nową instrukcję prowadzenia skła- dowiska odpadów innych niż niebezpieczne i obojętne – Łęg, na podstawie której odpady o kodzie 10 01 21, składowa- ne dotychczas na składowisku, dopuszczone zostały do wydobycia. Wytwarzane odpady o kodzie 19 09 02, pochodzące z oczyszczania pobieranej wody na cele przemysłowe, wykorzystywane są aktualnie w procesie R3 do kształtowania powierzchni korony składowiska odpadów. Ponadto 2 czerwca 2021 roku spółka złożyła do Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego wniosek o zmianę decyzji w zakresie rozszerzenia wykorzystania gipsu syntetycznego, uznanego za produkt uboczny, jako dodatku do produkcji podłoża pod uprawę pieczarek. Pozyskanie nowego kierunku go- spodarczego wykorzystania gipsu przyczyni się do zmniejszenia ilości wytwarzanych odpadów. Energa OZE zamontowała czyszczarkę krat w elektrowni wodnej Kępice. Zmechanizowanie procesu oczyszczania krat ze stałych zanieczyszczeń pozwoli na skuteczne usuwanie odpadów płynących nurtem rzeki, poprawę bezpieczeństwa ob- sługi elektrowni oraz nieznaczną poprawę parametrów produkcji. Energa Ciepło Ostrołęka w 2021 roku zakupiła trzy kompostowniki. Pozwoli to na częściowe zmniejszenie ilości wytwa- rzanych odpadów komunalnych i uzyskanie nawozu naturalnego do utrzymania roślin na posesji. W roku 2021 w ramach prowadzonej działalności nie odnotowaliśmy istotnych wycieków do środowiska. 4. Dbałość o środowisko 67 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Całkowita waga odpadów według rodzaju odpadu oraz metody postępowania z odpadem Linia Biznesowa/spółka Całkowita waga odpadów [Mg] Waga odpadów niebezpiecznych [Mg] Waga odpadów innych niż niebezpieczne [Mg] Waga popiołożużli [Mg] 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 Usługi i Pozostałe 128 163 0 1 128 162 0 0 Linia Biznesowa Dystrybucji 5 945 6 604 2 265 1 840 3 681 4 764 0 0 Linia Biznesowa Sprzedaży 663 421 14 9 649 412 0 0 Linia Biznesowa Wytwarzania 192 888 101 899 138 94 2 000 7 027 190 750 94 779 Energa OZE SA 364 473 70 34 294 439 0 0 Energa Elektrownie Ostrołęka SA 160 565 78 338 26 33 1 267 1 562 159 272 76 742 Energa Serwis Sp. z o.o. 255 671 1 10 254 661 0 0 Energa Ciepło Ostrołęka Sp. z o.o. 1 1 0 0 1 1 0 0 Energa Ciepło Kaliskie Sp. z o.o. 3 939 4 822 2 2 33 25 3 904 4 794 Energa Kogeneracja Sp. z o.o. 27 764 17 594 39 14 151 4 338 27 573 13 242 Grupa Energa 199 624 109 088 2 417 1 944 6 457 12 365 190 750 94 779 4. Dbałość o środowisko 68 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Całkowita waga odpadów według rodzaju odpadu oraz metody postępowania z odpadem Linia Biznesowa/spółka Całkowita waga odpadów [Mg] Recykling [Mg] Odzyskiwanie (w tym odzysk energii) [Mg] Składowanie na składowiskach odpadów [Mg] Przechowywanie na terenie zakładu [Mg] Inne metody postępowania z odpadem [Mg] 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 Usługi i Pozostałe 128 163 0 0 0 0 0 0 0 0 128 163 Linia Biznesowa Dystrybucji 5 945 6 604 0 0 0 0 0 0 0 0 5 945 6 604 Linia Biznesowa Sprzedaży 663 421 0 0 0 0 0 0 0 0 663 421 Linia Biznesowa Wytwarzania 192 888 101 899 3 924 4 820 27 358 15 139 1 067 1 318 561 384 159 978 80 239 Energa OZE SA 364 473 0 0 0 0 0 0 0 1 364 472 Energa Elektrownie Ostrołęka SA 160 565 78 338 0 0 101 140 960 1185 194 14 159 310 76 998 Energa Serwis Sp. z o.o. 255 671 0 0 0 0 0 0 0 0 255 671 Energa Ciepło Ostrołęka Sp. z o.o. 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 Energa Ciepło Kaliskie Sp. z o.o. 3 939 4 822 3 924 4 820 15 0 0 0 0 2 0 0 Energa Kogeneracja Sp. z o.o. 27 764 17 594 0 0 27 242 14 999 107 133 366 366 49 2 097 Grupa Energa 199 624 109 088 3 924 4 820 27 358 15 139 1 067 1 318 561 384 166 714 87 427 4. Dbałość o środowisko 69 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 4.8. Zagospodarowanie ścieków Całkowita objętość ścieków według jakości i całkowitego miejsca przeznaczenia Linia Biznesowa/spółka Całkowita objętość ścieków [m 3 ] Ścieki odprowadzane do kanalizacji [m 3 ] Ścieki odprowadzane za pomocą środków transportu do oczyszczalni ścieków [m 3 ] Ścieki odprowadzane do wód powierzchniowych (jezioro, rzeka itp.) [m 3 ] 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 Usługi i Pozostałe 3 516 3 091 3 516 3 024 0 67 0 0 Linia Biznesowa Dystrybucji 56 149 51 305 54 361 46 145 1 787 5 159 0 0 Linia Biznesowa Sprzedaży 3 440 3 437 3 440 3 437 0 0 0 0 Linia Biznesowa Wytwarzania 339 966 543 447 503 756 61 321 53 250 1 308 1 519 339 903 915 447 448 987 Energa OZE SA 14 373 270 16 444 594 1 432 1 429 1 308 1 264 14 370 531 16 441 901 Energa Elektrownie Ostrołęka SA 312 524 622 416 829 859 34 732 32 431 0 255 312 489 890 416 797 173 Energa Serwis Sp. z o.o. 1 794 1 087 1 794 1 087 0 0 0 0 Energa Ciepło Ostrołęka Sp. z o.o. 396 356 396 356 0 0 0 0 Energa Ciepło Kaliskie Sp. z o.o. 816 767 816 767 0 0 0 0 Energa Kogeneracja Sp. z o.o. 13 065 645 14 227 094 22 151 17 181 0 0 13 043 494 14 209 913 Grupa Energa 340 029 648 447 561 589 122 638 105 856 3 095 6 745 339 903 915 447 448 987 70 4. Dbałość o środowisko Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 4.9. Bioróżnorodność oraz ochrona źródeł wody Kontynuujemy politykę ochrony bioróżnorodności i utrzymania stabilności ekosystemów w szczególności na obszarach, na których zlokalizowane są nasze instalacje i obiekty. Dokładamy starań, aby minimalizować negatywny, lokalny wpływ spółek na otoczenie. Przykładem takich działań jest inicjatywa Energia bioróżnorodności, stanowiąca kompleksowy projekt prośrodowiskowy i edukacyjny. Polega na zakładaniu wieloletnich łąk kwietnych, a tym samym – odtwarzaniu ekosystemów w celu wzrostu bio- różnorodności. Łąki kwietne pozwalają ocalić ginące gatunki roślin i zwierząt, a także zapewniają pożywienie dzikim pszczo- łom, dając im latem przestrzeń do życia, a zimą – schronienie. Rośliny na łąkach wyłapują też pyły tworzące smog i przyczy- niają się do obniżenia temperatury powietrza. Projekt zainaugurowaliśmy w 2020 roku w Ostrołęce, tworząc blisko 2,7 hektara łąk na obszarze składowiska odpadów paleniskowych i przed siedzibą spółki Energa Elektrownie Ostrołęka. W sierpniu 2021 przeprowadziliśmy kolejne etapy prac – koszenie, wysiewy oraz prace związane z pielęgnacją tego ekosystemu. W pierwszym roku, poprzez koszenie, utrzymywany jest niski stan łąki, aby zapewnić jak najwięcej światła dopiero rozwijającym się rośli- nom wieloletnim. Usuwane są również gatunki inwazyjne. Energa Elektrownie Ostrołęka w 2021 roku rozpoczęła realizację badań wpływu Elektrowni Ostrołęka B na ichtiofaunę rzeki Narew. Badania mają na celu ocenę obecnego stanu ichtiofauny rzeki oraz zaplanowanie ewentualnych działań prowadzą- cych do wyeliminowania potencjalnego negatywnego wpływu elektrowni na stan ichtiofauny rzeki Narew. Prace badawcze i monitoringowe realizujemy w okresie od kwietnia 2021 roku do końca marca 2022 roku. W pierwszym etapie prowadziliśmy obliczenia składu, liczebności oraz struktury wiekowej ichtiofauny przepływającej w rzece oraz szacowaliśmy jej straty w wy- niku poboru wody do układu chłodzenia. Badaliśmy również skład gatunkowy i kondycję ichtiofauny wychwyconej i zrzuconej z powrotem do rzeki. Jednocześnie wykonamy analizę wpływu temperatur na poszczególne siedliska objęte terenem badań w 43 wyznaczonych punktach badawczych. Podsumowaniem projektu będzie raport zawierający opis wszystkich przeprowa- dzonych badań i pomiarów, analizę i omówienie uzyskanych wyników i ewentualne przedstawienie rozwiązań optymalnych z punktu widzenia operacyjnego i środowiskowego. Energa OZE przeciwdziała wpływowi elektrowni wodnych na bioróżnorodność rzek i jezior oraz uczestniczy w monitorowaniu efektów swojej działalności w tym zakresie poprzez: • partycypację w cyklicznych zarybieniach rzek i jezior wykonywanych w porozumieniu z właściwymi terenowo oddzia- łami Polskiego Związku Wędkarskiego. Celem zarybień jest niwelowanie ewentualnych strat w ichtiofaunie poprzez utrzymywanie liczebności wybranych gatunków ryb na stałym poziomi. Koszty zarybiania poniesione przez spółkę w roku 2021 wyniosły 149 680,93 zł; • stopniowe wyposażanie kolejnych elektrowni wodnych w przepławki, umożliwiające pokonanie stopnia wodnego nie tylko gatunkom ryb wędrownych, ale również innym organizmom wodnym, które w poszczególnych fazach cyklu życiowego podejmują krótkodystansowe migracje; • współpracę z Polskim Związkiem Wędkarskim przy cyklicznym przenoszeniu osobników wybranych gatunków ryb powy- żej budowli piętrzącej, aby umożliwić im migrację w górę rzeki; • współpracę z instytucjami badawczymi zajmującymi się monitoringiem przyrody, m.in. z Instytutem Rybactwa Śródlądowe- go w Olsztynie, który na terenie wybranych elektrowni wodnych prowadzi obserwację wstępującego węgorza. Ponadto na terenie MEW Rościno Związek Miast i Gmin Dorzecza Parsęty, współpracując z Instytutem Rybactwa Śródlądowe- go w Olsztynie, poprzez własne urządzenia, monitoruje działanie przepławki przy MEW Rościno. W ramach projektu unijnego Ochrona łososia atlantyckiego i minoga rzecznego na Specjalnym Obszarze Ochrony Siedlisk Dorzecze Parsęty PLH 320007. Tereny chronione, na których zlokalizowane są instalacje eksploatowane przez Energę OZE to: • 10 obszarów siedliskowych SOOS Natura 2000, • 7 obszarów ptasich OSO Natura 2000, • 12 obszarów chronionego krajobrazu, • 3 parki narodowe/krajobrazowe, • 2 rezerwaty przyrody. Energa Kogeneracja na terenie Elektrociepłowni Elbląg posadziła w 2021 około 60 drzew. To m.in. klony, jarzęby i świerki, które pochodzą z lokalnego gospodarstwa rolno-ogrodniczego. Nasadzenia zastępcze mają związek z programem inwestycyjnym prowadzonym na tym obszarze. Jednym z jego elementów jest budowa kotłowni rezerwowo-szczytowej (KRS) o zainstalowa- nej mocy cieplnej ok. 114 MWt. Dzięki niej (oraz zaplanowanej na kolejny etap budowie układu silników gazowych) węgiel nie będzie już głównym paliwem wykorzystywanym do produkcji ciepła w Elblągu. 71 4. Dbałość o środowisko Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Obszary chronione przecinane przez linie WN Energi Operatora Obszary chronione Liczba obszarów Długość linii WN (km) Parki krajobrazowe 17 178 Otuliny parków krajobrazowych 12 221 Rezerwaty przyrody 12 5 Otuliny rezerwatów przyrody 6 5 Otuliny parków narodowych 1 5 Obszary chronionego krajobrazu 91 1277 Obszary sieci Natura 2000 68 617 Raporty oddziaływania na środowisko Energi Operatora umieszczone są na stronie internetowej https://energa-operator.pl/ raporty-i-liczby/raporty-srodowiskowe. Lista obszarów chronionych i obszarów o dużej wartości pod względem bioróżnorodności, w których Energa prowadzi działalność, umieszczona jest w Deklaracjach Środowiskowych dostępnych na stronie internetowej Grupy https://grupa.energa.pl/otoczenie/polityka.. Druga edycja Akademii Planety Energii z bioróżnorodnością Od ponad 10 lat Energa prowadzi program edukacyjny Planeta Energii skierowany do uczniów szkół podstawowych. Po- pularyzuje wiedzę na temat energii elektrycznej, a także zrównoważonego rozwoju i ochrony środowiska. Ostatnim dwóm edycjom Planety Energii towarzyszy Akademia Planety Energii, w ramach której realizowane są m.in. warsztaty dla na- uczycieli. Zajęcia te stanowią inspirację w przygotowaniu ciekawych zajęć lekcyjnych. W drugiej edycji Akademii Planety Energii, która była nagrodą dla zwycięskich nauczycieli w X edycji konkursu, podczas dwudniowych warsztatów zajęcia poprowadził m.in. Maciej Podyma z Fundacji Łąka. W czasie warsztatu nauczyciele mieli okazję poszerzyć swoją wiedzę na temat bioróżnorodności i poznać metody na skuteczne jej przekazanie dzieciom. Uczyli się m.in. jak zakładać przyszkolne łąki kwietne. Nauczyciele otrzymali także materiały edukacyjne i specjalne mieszanki nasion do zakładania łąk kwietnych. Energa dla przyrody Kontynuujemy prowadzenie programu Energa dla przyrody. Podejmowane przez nas działania są w szczególności skupio- ne wokół bociana białego i polegają na: • informowaniu i edukowaniu o bocianie białym i ochronie tego gatunku w Polsce (we współpracy z przyrodnikami), • aktywnościach podejmowanych przez Energę Operatora oraz Energę SA na rzecz ochrony bocianów. Od ponad 25 lat zabezpieczamy gniazda, które bociany założyły na słupach niskiego napięcia. Montujemy nowe oraz kon- serwujemy istniejące konstrukcje zabezpieczające gniazda. Liczba ptasich podestów, znajdujących się na obszarze naszej działalności, wynosi około 12 tys. W roku 2021 na terenie północnej oraz centralnej Polski umieściliśmy około 473 nowych i około 190 wyremontowanych platform. Nadal współpracujemy z przyrodnikami z fundacji ProNatura w ramach projektu bociany.pl. Przyrodnicy edukują i pomagają w ochronie bociana w całym kraju. W roku 2021, we współpracy z fundacją, zrealizowaliśmy drugą edycję ogólnopolskiego konkursu Lecą boćki. Przedszkolaki oraz uczniowie klas 0-3 szkół podstawowych z całego kraju poznały bocianie zwyczaje oraz sposoby ich ochro- ny , twórczo wykorzystując książeczkę Lecą boćki. Już pierwsza edycja konkursu – do której pomimo pandemii włączyło się łącznie około tysiąca dzieci – udowodniła, że wyobraźnia nie zna granic. Opiekunowie mają dzięki projektowi sposobność, by przez zabawę pobudzić dzieci nie tylko twórczo, ale zaangażować je w ochronę przyrody. Na zaproszenie do udziału w 2. edycji konkursu odpowiedziały 94 placówki oświatowe z całej Polski oraz 108 rodzin. Uczestnicy przesłali ok. 300 prac plastycznych (w tym również prace przestrzenne) i 20 nagrań występów scenicznych. 72 4. Dbałość o środowisko Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 4.10. Zgodność z Rekomendacjami TCFD Ład korporacyjny Grupa Energa spełnia wysokie wymogi ochrony środowiska. Zwraca szczególną uwagę na zapobieganie zanieczyszcze- niom i ograniczanie negatywnego wpływu na środowisko przyrodnicze. Ryzyka i szanse związane ze zmianami klimatu są istotnym elementem zintegrowanego Systemu zarządzania środowiskowo-energetycznego, który funkcjonuje w spółkach Grupy Energa już od 2016 roku. System ten jest zgodny z unijnym Rozporządzeniem EMAS (ang. Eco Management and Audit Scheme) oraz normami: ISO 14 001 i ISO 50 001. W spółkach Grupy Energa działają koordynatorzy środowiskowo-e- nergetyczni odpowiedzialni m.in. za proces oceny i zarządzania ryzykami oraz szansami klimatycznymi. Z koordynatora- mi środowiskowo-energetycznymi współpracują w każdej spółce komitety ds. energii, które odpowiadają za koordynację i doskonalenie wyniku energetycznego. Działania operacyjne w ramach Programu zarządzania środowiskowo-energe- tycznego (załącznik do Polityki środowiskowo-energetycznej GE) prowadzi tzw. koordynator programu (Energa Centrum Usług Wspólnych sp. z o.o.). Nadzór nad realizacją Polityki środowiskowo-energetycznej i Polityki klimatycznej w całej Grupie Energa pełni Wydział ESG – komórka organizacyjna w Enerdze SA. Corocznie w spółkach odbywa się niezależny audyt zewnętrzny prowadzony przez akredytowanego weryfikatora środo- wiskowego. Audyt ten w 2021 roku objął 386 lokalizacji, w celu potwierdzenia spełniania niezbędnych wymogów i utrzy- mania Energi w unijnym rejestrze EMAS. Na poziomie Zarządu Energi SA, zgodnie z podziałem kompetencji, Wiceprezes ds. operacyjnych, Dominik Wadecki, jest odpowiedzialny za politykę środowiskową, w tym w tym za zagadnienia związane z łagodzeniem skutków zmian klimatu przez Grupę Energa oraz przystosowaniem się do zmian klimatycznych w całym łańcuchu wartości organizacji. Strategia Strategia Grupy ORLEN do 2030 roku wyznacza m.in. następujące cele dla obszaru energetyki: • Budowa gazowych jednostek wytwórczych w technologii CCGT. Do 2030 roku moc zainstalowana w aktywach gazo- wych wzrośnie 1,8-krotnie (w odniesieniu do 2019 roku) do 2 GW w 2030 roku; • W produkcji energii elektrycznej i cieplnej – redukcja emisji CO 2 /MWh o 33% (w porównaniu do 2019 roku), a w 2050 roku – uzyskanie neutralności emisyjnej. Zaplanowane w Grupie Energa do 2030 roku działania ukierunkowane są na dekarbonizację (m.in. dalszy rozwój OZE, cyfryzacja sieci dystrybucyjnej, instalacja inteligentnych liczników zdalnego odczytu), a koszty związane z ich realiza- cją zostały zawarte w dokumentach strategicznych – w Strategicznym Planie Rozwoju Grupy Energa do 2030 roku oraz Wieloletnim Planie Inwestycji Strategicznych Grupy Energa na lata 2021-2030. W I kwartale 2022 roku, Zarząd Energi SA przyjmie regulację wewnętrzną, opracowaną w 2021 roku przez Wydział ESG, pt. Polityka klimatyczna Grupy Energa do 2030 roku. Zmiany klimatu wpływają na procesy związane z funkcjonowaniem przedsiębiorstw energetycznych (zajmujących się m.in. wytwarzaniem i dystrybucją energii) oraz zjawiska rynkowe, takie jak popyt na energię elektryczną i cieplną lub po- daż mocy i stabilność dostaw nośników energii. Ryzyka klimatyczne w Enerdze to ryzyka fizyczne (krótkotrwałe i dłu- gotrwałe), będące pochodną zmiennych warunków pogodowych, w tym sytuacji ekstremalnych, oraz ryzyka związane z transformacją w kierunku gospodarki o obiegu zamkniętym, tj. gospodarki efektywnej energetycznie, niskoemisyjnej i odpornej na zmiany klimatu. Krótkotrwałe ryzyko fizyczne związane jest ze wzrostem częstotliwości i intensywności wiatrów oraz wahaniami tem- peratur. W celu przeciwdziałania temu ryzyku (awarie sieci dystrybucyjnych), w Enerdze podejmowane są działania zmie- rzające do wzrostu odporności sieci – modernizacja linii dystrybucyjnych oraz wprowadzenie systemu cyfrowej łączności TETRA, który pozwala na szybkie ustalenie miejsca i przyczyn awarii. Wymiana napowietrznych przewodów na izolowa- ne lub na podziemne linie kablowe zmniejsza liczbę zakłóceń wywoływanych zmianami klimatycznymi, a zwłaszcza mi- nimalizuje liczbę przerw w zasilaniu i prawdopodobieństwo powstawania pożarów wywoływanych zwarciami. Ponadto działania na rzecz poprawy stabilności sieci oraz mniejszych strat energii elektrycznej w jej dystrybucji prowadzone są w ramach projektu Smart Grid i budowy nowych magazynów energii elektrycznej. Długotrwałe ryzyko fizyczne dotyczy obniżania, zwłaszcza latem w wyniku długotrwałych susz, poziomu wód w rze- kach i zbiornikach wodnych, co naraża elektrownie wodne na ryzyka postojów lub ograniczania produkcji zielonej energii. Aby zapobiec temu ryzyku, w Enerdze OZE prowadzone są systematyczne działania modernizacyjno-remontowe w celu wzrostu efektywności energetycznej elektrowni wodnych. Ryzyka związane z transformacją w kierunku gospodarki o obiegu zamkniętym obejmują ryzyka: technologiczne, finan- sowe, regulacyjne i społeczne, w tym reputacyjne. Aby zmniejszyć ryzyka technologiczne i finansowe Energa rozwija OZE oraz doskonali efektywne gospodarowanie wodą i surowcami nieodnawialnymi. W celu zapewnienia stabilnego systemu energetycznego z udziałem wciąż rosnącej liczby niesterowanych źródeł odnawialnych, Grupa Energa planuje budowę przejściowych niskoemisyjnych elektrowni gazowo- 73 4. Dbałość o środowisko Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok -parowych w technologii CCGT, charakteryzujących się wysoką sprawnością oraz niską awaryjnością. Poprawia również funkcjonowanie pracy sieci dystrybucyjnej poprzez jej inteligentne oprogramowanie i budowę magazynów energii z OZE. Mitygacja ryzyka finansowania nastąpi wskutek poprawy osiąganych wyników finansowych Energi m.in. poprzez oszczęd- ności (mniejsze zużycie surowców i energii, bardziej wydajną działalność operacyjną), zwiększenie zdolności produkcyjnej (a w efekcie przychodów) oraz wzrost zdolności kredytowej, zgodnie ze strategią zrównoważonego finansowania. Aby zmniejszyć ryzyko regulacyjne, aspekty klimatyczne zostały uwzględnione w średnio- i długoterminowym modelu biznesowym Grupy Energa oraz w przyjętych wewnętrznych dokumentach strategicznych, m.in. w Strategicznym Planie Rozwoju Grupy Energa do 2030 roku oraz Wieloletnim Planie Inwestycji Strategicznych Grupy Energa na lata 2021-2030. Reakcją na ryzyka związane ze zmianą klimatu jest m.in. opracowanie w 2021 roku regulacji – Polityki klimatycznej Grupy Energa do 2030 roku. Dla sektora energetycznego wpływ klimatu to także zmiany postaw i zachowań klientów. Energa zmniejsza ryzyka spo- łeczne, tworząc inicjatywy skierowane do swoich interesariuszy, dotyczące łagodzenia skutków zmian klimatu i przysto- sowania się do tych zmian. Wspiera rozwój rozproszonych OZE, w szczególności mikroinstalacji, umożliwiając przyłączanie coraz większej liczby prosumentów do swojej sieci dystrybucyjnej. Linia Biznesowa Sprzedaży oferuje klientom komplek- sowe usługi związane z projektowaniem i montażem paneli fotowoltaicznych, a także udostępnia audyty energetyczne. Energa Operator instaluje u odbiorców inteligentne liczniki oraz rozwija oprogramowanie i aplikacje dla konsumentów, co umożliwia im otrzymywanie informacji o aktualnym poziomie poboru energii i pozwala na lepsze zarządzanie urządze- niami poboru energii. Obecnie Energa ma najwięcej, spośród czterech największych grup energetycznych, inteligentnych liczników zainstalowanych u odbiorców (około 2 / 3 liczników zdalnego odczytu działających w Polsce). Krajowe regulacje zakładają, że do 2026 roku liczniki AMI znajdą się u co najmniej 80% odbiorców. Według Strategicznego Planu Rozwoju Grupy Energa do 2030 roku, już w 2026 roku 100% klientów Grupy Energa zostanie wyposażonych w takie liczniki. Dostosowywanie systemu energetycznego do zmian klimatu i przyjęte działania na rzecz zmniejszania negatywne- go wpływu na klimat wzmacniają pozytywny wizerunek Energi wśród interesariuszy (mitygacja ryzyka reputacyjnego). Budowanie wizerunku marki zaangażowanej w ochronę klimatu odbywa się m.in. poprzez działania marketingowe, CSR i komunikacyjne Grupy Energa (promowanie produktów i usług wpływających na zmniejszanie emisji CO 2 np. PV, techno- logia LED w oświetleniu). Szanse związane z klimatem w Grupie Energa to m.in.: • Korzystanie z efektywnych, mniej emisyjnych procesów produkcji energii i jej dystrybucji; • Rozwój odnawialnych źródeł energii; • Korzystanie z bardziej efektywnych środków transportu; • Ograniczenie zużycia zasobów (surowców, wody, energii); • Udział w innowacyjnych projektach finansowanych z UE; • Opracowywanie rozwiązań dotyczących adaptacji do zmian klimatycznych. W celu dostosowania się do zmian klimatycznych, tj. wzrostu odporności modelu biznesowego, w Grupie Energa prowa- dzi się następujące działania: • Zwiększenie bezpieczeństwa dostaw energii m.in. poprzez wprowadzanie narzędzi informatycznych w obszarze doskonalenia monitoringu i zarządzania wskaźnikami awaryjności oraz intensyfikację wdrażania inteligentnej sieci dystrybucyjnej; • Systematyczne zmniejszanie zużycia surowców w celu budowania w łańcuchu wartości organizacji odporności wobec wyczerpujących się zasobów naturalnych; • Wspieranie rozwoju rozproszonych OZE, w szczególności zeroemisyjnych mikroinstalacji prosumentów przyłącza- nych do sieci Energi. Łagodzenie skutków zmian klimatu to ograniczanie bezpośrednich i pośrednich emisji gazów cieplarnianych. Aby efek- tywnie i systematycznie redukować tę emisję do atmosfery, Energa realizuje działania prowadzące do: • redukcji udziału węgla w produkcji energii elektrycznej i cieplnej poprzez rozwój odnawialnych źródeł energii oraz przejściowych źródeł niskoemisyjnych; • wzrostu efektywności energetycznej, w tym rozwoju świadomego oszczędnego zarządzania poborem energii wśród swoich klientów; • modernizacji elektrowni, elektrociepłowni i ciepłowni, rozwój kogeneracji; • zapewnienia warunków zwiększenia wykorzystania ciepła systemowego; • rozwoju infrastruktury dystrybucyjnej (m.in. tworzenie infrastruktury energetycznej wymaganej do obniżenia emisyj- ności systemów energetycznych); • budowy magazynów energii z OZE; • rozwoju transportu niskoemisyjnego, w tym elektromobilności; • badań naukowych i rozwoju innowacji energetycznych; • wspierania bioróżnorodności i ochrony ekosystemów. 74 4. Dbałość o środowisko Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Ryzyko Ryzyka klimatyczne włączone zostały do ryzyk środowiskowo-energetycznych Grupy Energa. Ryzyka te są obniżane po- przez planowanie strategiczne i zarządzanie ryzykiem. Okresowa analiza i ocena ryzyk klimatycznych w każdej spółce Grupy jest prowadzona w ramach nadzoru nad realizowa- nym zintegrowanym Systemem zarządzania środowiskowo-energetycznego (zgodnie z Polityką środowiskowo-energe- tyczną Grupy Energa) oraz w ramach ZSZR – Zintegrowanego Systemu Zarządzania Ryzykiem Korporacyjnym (zgodnie z zapisami Polityki zarządzania ryzykiem w Grupie Energa). 1. ZSZR jest realizowany w oparciu o jednolity w całej Grupie proces zarządzania ryzykiem, bazujący na międzynaro- dowych standardach (ISO 31000, COSO, FERMA) oraz obejmujący wszystkie poziomy organizacji i Linie Bizneso- we. Proces zarządzania ryzykiem składa się z etapów, które determinują się nawzajem i realizowane są w sposób ciągły. Przebiega on od poziomu komórek organizacyjnych do najwyższego kierownictwa, od poziomu podmiotów Grupy do Energi SA jako Podmiotu Dominującego. 2. Zidentyfikowane ryzyka poddawane są półrocznym, holistycznym przeglądom oraz bieżącym aktualizacjom. Wyniki analizy ryzyk raportowane są do Zarządu Energi SA w celu przedstawienia kompleksowej wiedzy na temat szans i zagrożeń, a tym samym wsparcia procesu planowania i decyzyjności. Zarząd Energi SA podejmuje decyzję od- nośnie poziomu apetytu na ryzyko oraz akceptuje strategię zarządzania ryzykami lub wskazuje konieczne do podjęcia aktywności. Wyniki przeglądu ryzyk przekazywane są Właścicielom Ryzyk oraz raportowane do Komitetu Audytu. 3. W 2021 rok Wydział ESG Energi SA, w ramach ZSZR, opracował szczegółową Kartę ryzyka zmian klimatycznych, która swoim zakresem obejmuje takie aspekty jak: wpływ zmian klimatycznych na pracę sieci dystrybucyjnej oraz produktywność jednostek wytwórczych Grupy Energa, dostosowanie działalności biznesowej spółek Grupy Ener- ga do wymogów w zakresie zarządzania ryzykiem klimatycznym oraz zmniejszanie negatywnego wpływu działal- ności spółek na klimat. Właścicielem Ryzyka jest Dyrektor Departamentu Zarządzania Korporacyjnego w Enerdze SA. Identyfikacja ryzyk klimatycznych, ich analiza i podejmowane działania w kierunku mitygacji, zarówno w kon- tekście wdrażania nowych rozwiązań prośrodowiskowych, jak i narzędzi kontroli, pozwala na skuteczne zarządza- nie, przy jednoczesnej dbałości o wyniki finansowe Grupy Energa. Wskaźniki i cele Grupa Energa identyfikuje i analizuje wskaźniki służące do oceny ryzyk i szans związanych z klimatem, zgodnie z przyjętą Polityką środowiskowo-energetyczną i opisanymi wyżej procesami zarządzania ryzykiem. Na każdym etapie działalności Grupy, począwszy od spółki zarządzającej – Energi SA – poprzez wszystkie zależne spółki Grupy, do każdej instalacji i obiek- tu przyjęte zostały cele i mierniki. Wskaźniki do oceny ryzyk i szans związanych z klimatem identyfikowane są w ramach tzw. aspektów środowiskowych. Dotyczą one nie tylko działalności spółek Grupy Energa, ale także działań dostawców i kooperatorów zewnętrznych, które Grupa może kontrolować lub mieć na nie przynajmniej częściowy wpływ. Aspekty śro- dowiskowe, w tym wskaźniki do oceny ryzyk i szans, można znaleźć w wydawanej co roku Deklaracji środowiskowej Grupy Energa dostępnej na stronie internetowej https://grupa.energa.pl/otoczenie/polityka. Emitowane przez Grupę Energa gazy cieplarniane (GHG) to przede wszystkim dwutlenek węgla (CO 2 ), a w mniejszych ilo- ściach: metan (CH 4 ), podtlenek azotu (N 2 O), wodorofluorowęglowodory (HFC5), perfluorowęglowodory (PFC5) i heksa- fluorek siarki (SF 6 ). Energa emituje głównie gazy cieplarniane w zakresie I (Scope 1) i zakresie II (Scope 2), monitorując zarządzanie emisyjnością. Emisje gazów cieplarnianych w zakresie III (inne emisje pośrednie powstałe w całym łańcuchu wartości, nie będące konsekwencją działalności Grupy Energa, ani przez nią kontrolowane) w 2021 roku stanowiły niewiel- ką część całkowitej emisji GHG. Bezpośrednie emisje GHG (w zakresie I) to emisje wynikające z produkcji energii, z wycieku gazów, z procesów chłodniczych i pary oraz z transportu materiałów, produktów i odpadów, odbywającego się samochodami użytkowanymi przez Energę. W 2021 roku emisja wynikająca z produkcji energii elektrycznej i ciepła stanowiła ok. 99% łącznej emisji bezpośredniej w Grupie Energa. W celu zmniejszania emisyjności gazów cieplarnianych Energa systematycznie modernizuje jednostki wytwórcze, a także rozwija niskoemisyjne i odnawialne źródła energii. Działania operacyjne dotyczą także racjonalnego wykorzystania surowców i zagospodarowania odpadów zgodnie z ideą gospodarki o obiegu zamkniętym. W 2021 roku emisja bezpośrednia z transportu zmniejszana była poprzez uruchomienie systemu GPS do monitorowania i zarządzania flotą pojazdów (optymalizacja tras i wyjazdów służbowych). W 2021 roku w Grupie Energa ok. 87% emisji pośrednich (w zakresie II) pochodziło z dystrybucji energii. Emisja ta wynika z zakupu energii elektrycznej przez Energę Operatora na pokrycie strat energii w sieci dystrybucyjnej. Pozostałe 13% emi- sji pośrednich to emisja wynikająca z zakupu energii na użytek własny przez spółki Grupy. Emisja ta w odniesieniu do 2020 roku zmniejszyła się na skutek wzrostu efektywności energetycznej w spółkach, głównie redukcji zużycia energii elektrycznej i ciepła na potrzeby administracyjno-gospodarcze związane z działalnością spółek (m.in. poprzez moderniza- cję małych kotłowni, infrastruktury oświetleniowej, wymianę sprzętu IT, instalowanie własnych mikroinstalacji OZE oraz termomodernizacje budynków). 75 4. Dbałość o środowisko Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok W celu redukcji emisji pośredniej, która wynika ze strat energii w sieci dystrybucyjnej, podjęto działania zwiększające efektywność energetyczną poprzez: • modernizację infrastruktury sieciowej, w tym wymianę transformatorów WN/SN i SN/nn, linii napowietrznych SN – na kablowe, linii nn – na izolowane (emisja uniknięta), • dalsze wdrażanie inteligentnej sieci Smart Grid (w tym budowa magazynu energii), • aktywizowanie odbiorców – prosumentów – do poprawy efektywności użytkowania energii (realizacja projektów badawczych spółki Energa Operator SA). Zmierzając w kierunku neutralności klimatycznej, w 2026 roku Grupa Energa planuje zastąpienie wytwórczych jednostek węglowych przez przejściowe wysokosprawne i niskoemisyjne jednostki CCGT zasilane paliwem gazowym, o dwukrotnie wyższej mocy. Przy uwzględnieniu obecnych i prognozowanych cen gazu, węgla i emisji, technologia oparta o gaz ziemny pozwoli wytwarzać energię taniej niż rozwiązania bazujące na węglu kamiennym. Zatem jednostkowy koszt wytwarza- nia energii elektrycznej jest niższy dla bloku gazowego niż węglowego. Na rzecz rozwiązania gazowego przemawia także większa elastyczność bloków gazowych, umożliwiająca bilansowanie energii ze źródeł odnawialnych. Elektrownie CCGT będą przygotowane do możliwości współspalania w blokach gazowo-parowych mieszaniny gazu ziemnego z zielonym wodorem, pozyskiwanym z nadprodukcji OZE. Do 2030 roku podejmowane będą również inicjatywy rozwoju technolo- gii dotyczących wykorzystania biomasy i biogazu. W latach 2028–2030, według WPIS, planowana jest budowa Morskich Farm Wiatrowych, co znacząco wzmocni Energę z Grupy ORLEN jako lidera transformacji energetycznej. Nakłady finanso- we Energi w latach 2021–2030 na prośrodowiskowe inwestycje Linii Biznesowej Wytwarzanie (zgodnie z WPIS) wyniosą ok. 11,8 mld zł, Linii Biznesowej Dystrybucja – ok. 16 mld zł, a Linii Biznesowej Sprzedaż – ok. 503 mln zł. 4.11. Opis stosowanych polityk Polityka środowiskowo-energetyczna Grupy Energa jest zgodna z Rozporządzeniem EMAS oraz normami: ISO 14001:2015 i ISO 50001:2018. Doskonalimy nasze działania m.in. w zakresie optymalizacji zużycia zasobów, redukcji emitowanych zanie- czyszczeń i zmniejszania ilości wytwarzanych odpadów. Więcej na temat Polityki środowiskowo-energetycznej można prze- czytać w Deklaracji Środowiskowej Grupy Energa, dostępnej na stronie internetowej https://grupa.energa.pl/otoczenie/polityka. 4.12. Procedury należytej staranności System EMAS – Strategia zarządzania środowiskowego W ramach Systemu zarządzania środowiskowo-energetycznego, zgodnego z Rozporządzeniem EMAS oraz normami ISO 14001:2015 i ISO 50001:2018, na bieżąco weryfikujemy zgodność naszych działań z obowiązującym prawem, monitoru- jemy realizację celów i zadań, wdrażamy działania minimalizujące ryzyka, a także poprawiamy efektywność środowiskową i energetyczną. W okresie lipiec – wrzesień 2021 roku Bureau Veritas Polska Sp. z o.o. przeprowadziła w naszych spółkach niezależny audyt recertyfikacji Systemu zarządzania środowiskowo-energetycznego, obejmujący 386 lokalizacji i 16 spółek. Spółki Grupy otrzymały certyfikaty świadczące o zgodności systemu zarządzania z normą ISO 14001:2015 oraz normą ISO 50001:2018. We wrześniu 2021 Energa SA w imieniu spółek Grupy złożyła wniosek o odnowienie rejestracji ww. spółek w rejestrze EMAS, prowadzonym przez Generalną Dyrekcję Ochrony Środowiska. Pozytywne w tej sprawie zakończenie procedury ad- ministracyjnej w Generalnej Dyrekcji Ochrony Środowiska nastąpiło 4 października 2021 roku. Więcej na temat polityki środowiskowo-energetycznej można przeczytać w Deklaracji Środowiskowej Grupy Energa do- stępnej na stronie internetowej https://grupa.energa.pl/otoczenie/polityka. 76 4. Dbałość o środowisko Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Lista wskaźników zaprezentowanych w rozdziale: GRI 103-1 GRI 103-2 GRI 103-3 Podejście zarządcze GRI 102-12 Opis zewnętrznych, przyjętych lub popieranych przez organizację ekonomicznych, środowiskowych i społecznych deklaracji, zasad i inne inicjatywy GRI 102-15 Opis kluczowych wpływów, szans i ryzyk GRI 203-1 Wspierane inwestycje infrastrukturalne i usługi GRI 301-1 Surowce według wagi i objętości GRI 302-1 Zużycie energii w organizacji GRI 303-3 Całkowity pobór wody według źródła GRI 304-1 Lokalizacja i powierzchnia posiadanych, dzierżawionych lub zarządzanych gruntów zlokalizowanych w obsza- rach chronionych lub obszarach o dużej wartości pod względem bioróżnorodności poza obszarami chronionymi bądź przylegających do takich obszarów GRI 304-3 Siedliska chronione lub zrewitalizowane GRI 305-1 Bezpośrednie emisje gazów cieplarnianych GRI 305-2 Pośrednie energetyczne emisje gazów cieplarnianych GRI 305-5 Redukcja emisji gazów cieplarnianych GRI 305-7 Emisje tlenków azotu, tlenków siarki i innych znaczących emisji do powietrza GRI 306-1 Objętość ścieków według jakości i docelowego miejsca przeznaczenia GRI 306-2 Odpady według rodzaju oraz metody postępowania z odpadem GRI 306-3 Łączna liczba i objętość istotnych wycieków G4 EU1 Maksymalna osiągalna moc wytwórcza w podziale na główne rodzaje surowca G4-EU5 Liczba przyznanych nieodpłatnych uprawnień do emisji CO 2 G4-EU2 Ilość energii wyprodukowanej netto w podziale na główne źródła energii 5. Trwałe relacje z klientami 78 5. Trwałe relacjez klientami Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 5.1. Odbiorcy energii elektrycznej i usług Grupy Energa Strategicznym celem Grupy Energa, w obszarze obsługi klienta, jest zapewnienie najwyższego poziomu niezawodności do- staw energii elektrycznej do naszych odbiorców. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów, podjęliśmy szereg działań poszerzających ofertę, m.in. tworząc „zielone” produkty. Co roku prowadzimy dialog z klientem, a także dążymy do zwięk- szenia bezpieczeństwa dostaw energii oraz zapewnienia klientom i kontrahentom energii w przystępnych cenach i o odpo- wiednich parametrach jakościowych. Odpowiedzialnie prowadzimy działania marketingowe i komunikację. Monitorujemy także satysfakcję klienta. Wdrażaniem modelu biznesowego opartego na spójnej i szerokiej ofercie produktów i usług zajmuje się spółka Energa Obrót SA, lider Linii Biznesowej Sprzedaży, natomiast nad rozwojem i utrzymaniem nowoczesnej infrastruktury elektro- energetycznej czuwa Energa Operator SA – lider Linii Biznesowej Dystrybucji. Grupa Energa, działając na rynku energetycznym, prowadzi sprzedaż energii elektrycznej, gazu i dodatkowych usług oraz zaj- muje się dystrybucją energii. Odbiorcami energii elektrycznej i usług są wszystkie segmenty klientów – przemysł, duży, średni i mały biznes oraz gospodarstwa domowe. W 2021 roku Grupa Energa obsługiwała około 3,2 mln klientów, z czego ponad 2,8 mln to klienci indywidualni. Na koniec 2021 roku sieć salonów sprzedaży Energi Obrotu obejmowała 9 własnych salonów sprzedaży oraz 56 placówek zewnętrznych, prowadzonych przez agentów. Liczba klientów indywidualnych ok. 2,8 mln Liczba klientów ok. 3,2 mln Salony sprzedaży 9 Placówki zewnętrzne 56 Salony sprzedaży i placówki zewnętrzne są zlokalizowane w województwach: pomorskim, zachodniopomorskim, kujaw- sko-pomorskim, warmińsko-mazurskim, mazowieckim, łódzkim oraz wielkopolskim. Liczba odbiorców Energi Obrotu oraz wolumen sprzedaży energii elektrycznej w 2021 roku Typ odbiorcy Liczba PPE – Punktów Poboru Energii Wolumen energii elektrycznej (TWh) klient indywidualny 2 999 800 7,55 klient/odbiorca komercyjny 65 700 4,17 instytucje publiczne 105 700 2,13 klient przemysłowy 26 700 4,65 wytwórcy 2 735 0,04 RAZEMRAZEM 3 200 635 18,54 * Liczba klientów Energi Obrotu nie jest tożsama z liczbą punktów poboru energii (PPE) zaraportowanych przez Energę Operatora, co wynika z faktu, że 1 klient może być użytkownikiem kilku punktów poboru energii elektrycznej. Energa Operator jest operatorem systemu dystrybucyjnego działającym w północnej i środkowej części kraju. W zakresie tego obszaru obsługuje wszystkich klientów Grupy Energa oraz klientów TPA (Third Party Access), tj. klientów, którzy wy- brali innego sprzedawcę niż Energa Obrót, a z którymi spółka ma zawarte umowy o świadczenie usług dystrybucji. Obszar działania spółki obejmuje niemal 75 tys. km 2 . Liczba użytkowników systemu na koniec 2021 roku wyniosła 3 246 033, a łączna długość linii elektroenergetycznych to ponad 193 tys. km. Liczba użytkowników Energi Operatora na dzień 31 grudnia 2021 roku Typ odbiorcy Liczba użytkowników Energi Operatora użytkownik indywidualny 2 941 191 użytkownik przemysłowy 9 225 użytkownik instytucjonalny 11 842 użytkownik komercyjny 283 775 OGÓŁEM 3 246 033 79 5. Trwałe relacjez klientami Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Długość naziemnych i podziemnych linii transmisyjnych i dystrybucyjnych według systemu regulacyjnego (km) Oddział Elektroenergetyczne sieci WN Elektroenergetyczne sieci SN Elektroenergetyczne sieci z przyłączami Napowietrzne [km] Kablowe [km] Napowietrzne [km] Kablowe [km] Napowietrzne [km] Kablowe [km] Gdańsk 961 39 5121 4422 7683 12741 Kalisz 1099 0 9660 1829 14501 6542 Koszalin – Słupsk 1195 1 8612 3186 5475 8992 Olsztyn – Elbląg 1269 4 11584 2487 11716 7114 Płock 895 7 10744 1372 15896 4443 Toruń 1104 16 8785 2068 14294 7441 Energa Operator SAEnerga Operator SA 6 5236 523 6767 54 50654 506 15 36415 364 69 56569 565 47 27347 273 5.2. Działania dialogowe adresowane do klientów Kluczowa rola interesariusza, jakim jest klient, sprawia, że Spółka przykłada szczególną wagę do prowadzonego w sposób ciągły dialogu. Grupa Energa na bieżąco opracowuje i dostosowuje formy dialogu z klientami tak, aby współpraca przyno- siła długofalowy efekt budowania lojalności. Podstawowe formy dialogu prowadzonego z klientem i jego efekty Interesariusz Źródła dialogu Kluczowe efekty dialogu Klient • strona www • social media • badania satysfakcji i opinii klienta • badania marketingowe jakościowe i ilościowe • skłonność do polecenia (Net Promoter Score – NPS) • rozwiązanie problemu klienta podczas kontaktu (First Time Resolution – FTR) • rzecznik klienta • kampanie edukacyjne • konkursy skierowane do klienta • świadomość oczekiwań klienta • tworzenie produktów i usług dostosowanych do oczekiwań klienta • tworzenie przejrzystych warunków ofert i umów • upraszczanie języka w komunikacji z klientem • szybkie reagowanie na zgłoszenia o awariach i na skargi klientów • zrozumiały opis faktur 5.3. Odpowiedzialna komunikacja Zarządzanie procesem komunikacji z klientem odbywa się za pomocą takich komórek jak: Wydział Relacji z Klientem, Wydział Wizerunku i Marki, Biuro Prasowe, komórki sprzedażowe Energi Obrotu, Biuro Zarządzania Obsługą Odbiorców oraz Biuro Komunikacji i Promocji Energi Operatora. Współpraca pomiędzy tymi komórkami pomaga wypracować jasny i spójny komuni- kat kierowany do klienta indywidualnego oraz do innych interesariuszy. Rok 2021 obfitował w nowe rozwiązania komunikacji z klientem – nie tylko ze względu na pandemię, ale również z powodu ciągłego doskonalenia procesu komunikacji. Do najważniejszych działań usprawniania i budowania lepszej komunikacji z klientem indywidualnym należy zaliczyć: 1. Wdrożenie w Energdze Operatorze systemu rezerwacji wizyt, który umożliwia umówienie przez klienta terminu wizyty lub konsultacji telefonicznej. 2. Dostosowanie kanałów kontaktu, będące konsekwencją COVID-19. Na znaczeniu zyskał kanał telefoniczny oraz live chat. Dzięki wdrożonej w 2019 roku nowej stronie www zawieranie umów online nie stanowi problemu. 3. Modernizacja elektronicznych systemów obsługi klienta – prowadzono bieżącą komunikację, w ramach której klienci otrzymywali m.in. informację, jakie usługi (np. dostęp do Energa24, doładowania liczników przedpłatowych i Rozliczeń Rzeczywistych) i w jakim czasie będą niedostępne. 80 5. Trwałe relacjez klientami Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 4. Udostępnienie internetowego formularza, za pomocą którego można dokonać zgłoszenia do Energi Operatora sprawy do zrealizowania – https://energa-operator.pl/formularz-zgloszeniowy/pytania-i-reklamacje . 5. Wdrożenie księgi standardów sprzedaży i obsługi klienta dla pracowników salonów sprzedaży. 6. Stworzenie i udostępnienie klientom przewodnika po fakturze – sześciu stron informujących o tym, jak prawidłowo od- czytać i zrozumieć otrzymany rachunek za prąd. Do klienta indywidualnego prowadzona była stała komunikacja w mediach ogólnopolskich oraz w mediach społecznościowych. W ramach działań edukacyjnych skierowanych do klienta przeprowadziliśmy akcję komunikacyjną przedstawiającą korzy- ści z pozyskiwania energii z odnawialnych źródeł energii (OZE), a dokładnie paneli fotowoltaicznych. Kampania pod hasłem Słońce na dachu każdej rodziny uświadamiała naszych obecnych i potencjalnych klientów o ko- rzyściach, jakie daje pozyskiwanie zielonej energii oraz korzyściach płynących z zamontowania pa- neli fotowoltaicznych na swoim dachu. W mediach społecznościowych Energi SA – Twitte- rze, Facebooku, LinkedInie – prowadzono aktywną komunikację działalności wszystkich spółek i ob- szarów firmy. Wszelkie komunikaty pojawiające się na stronie v pojawiają się również jako posty w social media (dalej SoMe). Klienci są na bieżąco informowani o działaniach firmy (podanych do pu- blikacji) za pośrednictwem SoMe. Komunikacja z klientem odbywa się również na poziomie reakcji i odpowiedzi na komentarze/wiadomości obserwujących. Na Facebooku i LinkedInie prowadzono komunikację na poziomie pojawiających się komentarzy, które można podzielić na: 1. komentarze pozytywne dotyczące treści postu, 2. komentarze dotyczące stricte obsługi klienta Energi Obrotu lub Energi Operatora, zawierające określony problem, który przekazujemy do Energi Obrotu lub Energi Operatora (w zależności od rodzaju problemu) z prośbą o pomoc w skonstru- owaniu odpowiedzi i opublikowaniu jej, 3. komentarze negatywne, obelżywe, nienawiązujące do tematu postu lub problemu, na które nie odpowiadamy. Na Twitterze sytuacja z komentarzami i oznaczeniami jest podobna. Energa stara się zawsze transparentnie odpowiadać na forum. Ponadto w celu doskonalenia procesu komunikacji z klientem Energa Obrót konsekwentnie od 4 lat upraszcza język, któ- rym pracownicy posługują się w komunikacji między sobą, ale przede wszystkim w komunikacji z klientami. Prosty język sprawia, że treści są klarowne i zrozumiałe. W pierwszej kolejności spółka uprościła umowę i ogólne warunki umowy, czyli dokumenty, które klient zabiera ze sobą do domu i często przechowuje przez wiele lat. W nowych dokumentach nasi pra- cownicy nie posługują się urzędniczym żargonem, nie piszą o kliencie w trzeciej osobie, a do wyjaśnienia definicji używają języka, którym klient posługuje się na co dzień. Dlatego energia elektryczna została tam nazwana prądem, a układ po- miarowo-rozliczeniowy – licznikiem. Oprócz prostych dokumentów proste są także zapowiedzi na infolinii spółki, pisma informacyjne i odpowiedzi na zgłoszenia klientów. 20 grudnia 2019 roku Energa Obrót uzyskała Certyfikat Towarzystwa Obrotu Energią (Toe), który potwierdza przystąpie- nie do Kodeksu dobrych praktyk sprzedawców energii elektrycznej i paliw gazowych. Przyznanie certyfikatu poprzedził szczegółowy audyt jakości i rzetelności obsługi klienta, przeprowadzony przez zewnętrzną organizację certyfikującą. Ko- deks dobrych praktyk sprzedawców energii elektrycznej i paliw gazowych to zbiór zasad i najwyższych standardów sprze- daży i uczciwej obsługi klienta – od zawarcia umowy, poprzez zmianę parametrów, aż po kwestie związane z reklamacjami czy rozwiązaniem umowy, opracowanych w 2018 roku przez członków Toe przy współpracy Urzędu Regulacji Energetyki Pod koniec 2021 roku Energa Operator rozpoczęła cykl kampanii edukacyjno-wizerunkowych w regionalnych mediach. Celem jest m.in. wskazywanie roli spółki jako Operatora Systemu Dystrybucyjnego, promowanie dostępnych kanałów kontaktu czy pokazywanie lokalnych inwestycji. Poprzez kampanie spółka edukuje społeczeństwo w zakresie podsta- wowej działalności i tożsamości Energi Operatora w aspekcie wymogów Programu Zgodności oraz podkreśla znaczenie ciągłości w dostarczaniu energii elektrycznej. Promocja elektronicznych sposobów załatwiania spraw klienckich wpływa na usprawnienie kontaktu klienta ze spółką, co w czasie pandemii ma szczególne znaczenie. W kampanii wykorzystywane są regionalnie media (prasa, internet) obejmujące zasięgiem tereny działania Energi Operatora. * Program Zgodności – program zapewnienia niedyskryminacyjnego traktowania użytkowników systemu dystrybucyjnego, mający na celu zapewnienie jednakowej jakościowo obsługi wszystkich naszych klientów, potencjalnych klientów i podmioty z nami współpracu- jące. Procedura ściśle określa pojęcia klientów oraz podmiotów współpracujących. Fotowoltaika od Energa Obrót Oszczędność mamy w narze sprawdź 81 5. Trwałe relacjez klientami Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 5.4. Monitorowanie satysfakcji klientów Energa Obrót odpowiada w Grupie Energa za sprzedaż oraz obsługę posprzedażną klientów indywidualnych oraz bizneso- wych. Klienci wykazują coraz wyższe oczekiwania wobec firmy w zakresie jakości obsługi, dlatego spółka prowadzi ciągły monitoring standardów jakościowych w kanałach sprzedażowo-obsługowych, realizując w tym celu projekty badawcze przedstawione poniżej. Pomiar wskaźników Customer Experience odbywa się w trybie ciągłym z wykorzystaniem nagrań głosowych IVR poprzez realizację automatycznych rozmów telefonicznych z klientami, którzy odwiedzili salon sprzedaży, skorzystali z infolinii, wypełnili formularz w eBOK, live chat lub korespondowali listownie z Działem Obsługi Zgłoszeń (DOZ). Należą do nich następujące wskaźniki: • skłonność do polecenia NPS (Net Promoter Score), • rozwiązanie problemu klienta podczas kontaktu FTR (First Time Resolution), • satysfakcja klienta CSS (Customer Satisfaction Score). Wskaźniki Customer Experience w 2021 roku dla poszczególnych kanałów wyniosły odpowiednio: Wyniki pomiaru NPS. Czy poleciłbyś swoim znajomym kanał kontaktu? Wyniki pomiaru FTR. Czy rozwiązaliśmy Twoją sprawę podczas kontaktu? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% salon sprzedaży infolinia eBOK live chat grudzień listopad październik wrzesień sierpień lipiec czerwiec maj kwiecień marzec luty styczeń 65 73 59 10 3 27 13 16 17 16 20 18 33 24 0 66 61 61 60 65 56 64 64 64 63 63 75 74 75 71 74 7474 75 72 76 74 73 70 69 70 69 60 59 60 65 66 67 TAK NIE salon sprzedaży 0% 20% 40% 60% 80% 100% 91 9 0% 20% 40% 60% 80% 100% 79 21 infolinia 0% 20% 40% 60% 80% 100% 65 35 eBOK 0% 20% 40% 60% 80% 100% 78 22 live chat 0% 20% 40% 60% 80% 100% 53 47 DOZ 82 5. Trwałe relacjez klientami Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Wyniki pomiaru CSS. Satysfakcja klientów TAK NIE salon sprzedaży 0% 20% 40% 60% 80% 100% 91 9 0% 20% 40% 60% 80% 100% 87 13 infolinia 0% 20% 40% 60% 80% 100% 77 23 eBOK 0% 20% 40% 60% 80% 100% 90 10 live chat 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 63 37 DOZ TAK NIE 0% 20% 40% 60% 80% 100% 72 28 eBOK 0% 20% 40% 60% 80% 100% 59 41 DOZ Podsumowanie wyników pomiarów: • wszystkie mierzone kanały wykazują stały poziom wskaźnika polecenia (NPS), co wskazuje na utrzymywanie stałego poziomu jakości obsługi klientów; • kanały, w których pracownik ma bezpośredni kontakt z klientem uzyskują wyższe wskaźniki rozwiązywania proble- mów (FTR) i satysfakcji (CSS); • niższy poziom rozwiązywania problemów (FTR) oraz satysfakcji (CSS) w eBOK i DOZ jest naturalnym zjawiskiem z uwagi na brak bezpośredniego kontaktu z klientem. Wynik ten jednak wymaga szczegółowej analizy w celu weryfi- kacji możliwości poprawienia wskaźników. Badanie „Tajemniczy klient" Spółka realizuje comiesięczne badania standardów obsługowych w salonach sprzedaży metodą „Tajemniczy klient". Badanie polega na wizycie „tajemniczego klienta”, czyli przeszkolonego audytora będącego prawdziwym klientem Energi Obrotu SA w salonie sprzedaży. Celem badania jest weryfikacja jakości obsługi świadczonej przez pracowników. W każdym salonie przeprowadzana jest jedna wizyta w miesiącu, a badanie realizowane było od marca do grudnia 2021 roku. W bada- nym okresie salony sprzedaży uzyskały średnio 83% pozytywnych ocen. Ocena jakości obsługi w badaniu „Tajemniczy klient" Salon sprzedaży Placówka zewnętrzna 82% 83% Badanie satysfakcji Celem badania było poznanie satysfakcji klientów ze współpracy z Energą. Badanie przeprowadzone zostało w podziale na klientów indywidualnych, SOHO oraz biznesowych. Ocenie poddane zostały m.in.: oferta produktowa (w tym świadomość w zakresie posiadania oferty paneli fotowoltaicznych), rozliczenia i faktury, kontakt z działem obsługi klienta (BOK, Infoli- nia, eBOK, live chat, pismo tradycyjne). Badanie zrealizowane zostało metodą wywiadów telefonicznych. Głównymi ustaleniami po analizie wyników badania są poniższe wnioski: Wskaźnik Klient indywidualny SOHO Klient biznesowy Sasfakcja ogólna 72% 68% 68% Czy przekazaliśmy informację w zrozumiały sposób? Czy czas uzyskania odpowiedzi jest dla Ciebie zadowalający? 83 5. Trwałe relacjez klientami Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Klienci indywidualni: • Niemal ¾ klientów Energi (72%) wyraża ogólne zadowolenie z jej usług. Wskaźnik ten wzrósł znacząco w stosunku do pomiaru w 2019 roku (o 8 punktów procentowych). Osoby niezadowolone jako powód podają zbyt wysokie ceny. • ¾ badanych klientów Energi jest skłonnych do ponownego skorzystania z oferty firmy. • Klienci Energi, którzy w ostatnim czasie podpisali umowę na zakup energii elektrycznej (proces sprzedażowy), charak- teryzują się zdecydowanie wyższym poziomem satysfakcji i wyższą skłonnością do polecenia firmy w porównaniu do ogółu klientów. Z kolei stopień zadowolenia klientów załatwiających sprawę obsługową jest zdecydowanie niższy. • Analizy, których celem było zbadanie wpływu poszczególnych obszarów współpracy na satysfakcję, pokazały, że ob- szarami do pilnej poprawy, czyli charakteryzującymi się wysoką ważnością, ale ocenianymi relatywnie słabo przez klientów Energi są: zrozumiałość cennika usług, cena za kWh energii elektrycznej, możliwość kontaktu z firmą oraz zrozumiałość umowy. • W przypadku klientów, którzy wzięli udział w procesie sprzedażowym do obszarów wymagających poprawy należą: wysokość opłat innych niż cena za kWh, zrozumiałość cennika usług oraz zadowolenie z produktów/usług dodatko- wych. Dwa ostatnie wymienione obszary oraz możliwość kontaktu z firmą i zrozumiałość umowy to obszary ważne dla klientów z procesu obsługowego. Klienci SOHO: • 68% klientów SOHO wyraziło zadowolenie z usług firmy, 70% zadeklarowało skłonność do ponownego wyboru firmy. • W przypadku klientów Energi, którzy w ostatnim czasie podpisali umowę na zakup energii elektrycznej (proces sprze- dażowy), poziom zadowolenia, lojalności oraz skłonności do polecenia jest wyższy niż w przypadku ogółu klientów. Z kolei klienci, którzy załatwiali sprawę obsługową, wyrażali zdecydowanie bardziej krytyczne opinie wobec firmy. • Analizy, których celem było zbadanie wpływu poszczególnych obszarów współpracy na satysfakcję, pokazały, że ob- szarami charakteryzującymi się wysoką ważnością, ale ocenianymi relatywnie nisko przez klientów Energi są: moż- liwość kontaktu z firmą, zadowolenie z produktów/usług dodatkowych, zadowolenie z umowy, taryfy, cena za kWh energii oraz wysokość pozostałych opłat. • Podobne obszary zidentyfikowane zostały jako szczególnie ważne z perspektywy klientów biorących udział w proce- sie sprzedażowym. Według klientów, w ramach procesu obsługowego, obszarami wymagającymi poprawy są możli- wość kontaktu z firmą, rzetelność rozliczeń, długość umowy oraz zrozumiałość cennika usług. Klienci biznesowi: • Ogólny poziom satysfakcji klientów biznesowych z usług Energi można uznać za wysoki. 68% badanych wyraziło zadowolenie z firmy, co trzeci klient w stopniu najwyższym. • Grupą klientów wyróżniającą się pozytywnie pod względem poziomu satysfakcji są klienci strategiczni. Wyniki ba- dania pokazują, że potrzeby tej grupy dotyczące zarówno oferty, jak i kwestii obsługowych, są zaspokojone. Dotyczy to zwłaszcza opieki ze strony opiekuna klienta oraz kontaktu z Energą. • Klienci SME wyróżniają się wysokim poziomem satysfakcji z kontaktu, zwłaszcza jeśli chodzi o szybkość otrzyma- nia odpowiedzi na swoje reklamacje. • Klienci pozyskani za pośrednictwem sprzedaży agencyjnej najrzadziej objęci są opieką doradcy – tylko co drugi ba- dany zadeklarował znajomość swojego opiekuna. Charakteryzują się oni najniższym poziomem skłonności do pole- cenia swojego sprzedawcy energii. Dodatkowo w grupie tej utrzymuje się niska ocena oferty i wyraźna jest wysoka wrażliwość na koszty oraz oczekiwanie obniżenia cen. Grupą klientów o najniższym poziomie satysfakcji są instytucje publiczne. Niska ocena dotyczy nie tylko samej oferty, ale przede wszystkim kwestii obsługowych – zadowolenia z kontaktu i szybkości odpowiedzi (44% klientów odpowiedzia- ło, że zgłoszona sprawa nie została rozwiązana, przy czym należy zaznaczyć, że zgłoszenia dotyczyły najczęściej umów). Bardzo niska na tle pozostałych grup jest również ocena opiekuna klienta, pomimo, że jest on znany większości badanych z tej grupy. 84 5. Trwałe relacjez klientami Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 5.5. Spełnianie oczekiwań klientów poprzez produkty i usługi Ciągła komunikacja z klientem w wielu kanałach oraz mierzenie jego satysfakcji pozwala na systematyczne dostosowy- wanie oferty produktowej do zmieniających się potrzeb odbiorcy. W budowaniu portfela produktowego kierowano się wy- tycznymi zrównoważonego rozwoju oraz działaniami w dążeniu do osiągnięcia zeroemisyjności, a także dostosowaniem do zmian regulacyjnych. W 2021 roku Energa Obrót przeprowadziła na szeroką skalę efektywnościową kampanię marketingową oraz kampanię o charakterze świadomościowym w obszarze sprzedaży paneli fotowoltaicznych, co przełożyło się na zwiększone zainte- resowanie klientów ofertą spółki. Dodatkowo proces sprzedaży był wspierany przez uruchomiony program poleceń. Portfolio produktowe dla klientów indywidualnych oraz SOHO (Small or Home Office) zostało zmodyfikowane i dopaso- wane do aktualnych potrzeb i oczekiwań klientów. Był to efekt wyników przeprowadzonych w IV kwartale 2020 roku badań marketingowych oraz cyklicznych rozmów ze sprzedawcami. W ramach nowego portfolio jednymi z najczęściej wybieranych produktów są oferty z kartami rabatowymi na stacje ORLEN i BLISKA. Korzystać z nich mogą zarówno klienci indywidualni, jak i klienci SOHO. Ich wdrożenie było elementem kluczowych inicjatyw produktowych realizowanych w ramach współpracy z PKN ORLEN, które miały dać klientom realną korzyść z przyna- leżności Energi do Grupy ORLEN. Uruchomiono również sprzedaż oferty o charakterze charytatywnym – Radość pomagania – każda zawarta umowa to 100 zł wsparcia dla wybranych ośrodków pomocy dzieciom. W IV kwartale 2021 roku została wdrożona do sprzedaży nowa oferta o charakterze ekologicznym – Pakiet zielonej energii. Oferta przygotowana została z myślą o gospodarstwach domowych – do tej pory z podobnych możliwości zakupu energii elektrycznej od Energi Obrotu korzystać mogły jedynie firmy. Wybierając Pakiet zielonej energii klienci decydują się na fak- turę w wersji elektronicznej, dzięki czemu mają wpływ na zmniejszenie zużycia papieru. Otrzymują również certyfikat z gwa- rancją pochodzenia zakupionej energii z odnawialnych źródeł (OZE), który potwierdza ich zaangażowanie w zmniejszenie emisji CO 2 do atmosfery. Częścią pakietu jest także 5 energooszczędnych żarówek LED. W ramach wprowadzenia nowej oferty Energa Obrót współpracuje z organizacją dotlenieni.org, która działa na rzecz ekologii, powiększając tereny zielone. Dwa razy do roku, jesienią i wiosną, organizacja zajmie się nasadzeniami nowych drzew w imieniu spółki. W ramach ofert dla firm z segmentu SOHO w 2021 roku naszym klientom zaproponowaliśmy nowe oferty: Stała i pewna cena oraz Oferta podstawowa z rabatem na paliwo. Pierwsza ze wspomnianych ofert powstała w odpowiedzi na zapo- trzebowanie klientów dotyczące niezmienności kosztów energii elektrycznej. Propozycja spotkała się z dużym zain- teresowaniem i często jest liderem w sprzedaży ofert z kon- traktem dwuletnim. Kolejną nowością w 2021 roku była oferta stworzona przy współpracy z PKN ORLEN, zawierająca kartę rabatową na paliwo na stacjach ORLEN, na których wysokość rabatu wy- nosi od 8 gr/litr (paliwa standardowe) do 15 gr/litr (paliwa premium). Dodatkowo klient otrzymuje 15% rabatu na myj- nię i 10% rabatu na płyn do spryskiwaczy. W 2021 roku po raz pierwszy oferty Pakiet Eko Firma i Pakiet Eko Firma+ dedykowane klientom posiadającym mniejsze firmy, czyli z segmentu SOHO (Small or Home Office), otrzymały certyfikat Towarowej Giełdy Energii po- twierdzający, że cała zużyta przez nich w 2020 roku energia została zakupiona ze źródeł odnawialnych. Energia elektryczna zakupiona przez ENERGA-OBRÓT SA, sprzedawana w ramach oferty Pakiet Eko Firma w całości została wytworzona w oparciu o odnawialne jej źródła. CERTYFIKAT zakupu 100% ekologicznej energii elektrycznej ........................................................................................................ przez Zaświadczamy niniejszym, że ww. firma świadomie chroni środowisko naturalne, korzystając z oferty Pakiet Eko Firma przygotowanej przez ENERGA-OBRÓT SA ENERGA-OBRÓT SA, 80-309 Gdańsk, al. Grunwaldzka 472, Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000280916, NIP 957-096-83-70, REGON 220418835, kapitał zakładowy/wpłacony 372 533 800,00 zł Cerﬁkat o numerze: W Pakiecie Eko Firma MARCIN DAWIDOWSKI Dyrektor Departamentu Sprzedaży Rynku Masowego Ważny przez 36 miesięcy od dnia PIOTR DORAWA Prezes Zarządu 85 5. Trwałe relacjez klientami Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 5.6. Rozwój indywidualnej energetyki prosumenckiej Rosnąca świadomość społeczna dotycząca ochrony środowiska oraz wzrost cen za energię elektryczną powodują coraz więk- sze zainteresowanie indywidualnych odbiorców korzystaniem z energii elektrycznej wytwarzanej poprzez odnawialne źródła energii. Uproszczenie procedur formalno-technicznych, program rządowy z dofinansowaniem dla przyłączenia mikroinstalacji oraz magazynowanie nadwyżek wyprodukowanej energii w zawodowej sieci elektroenergetycznej wpłynęły na intensywny wzrost ilości prosumenckich instalacji fotowoltaicznych. Dominującą część stanowią mikroinstalacje prosumenckie przyłą- czone do sieci niskich napięć na podstawie zgłoszenia, bez konieczności zmiany warunków przyłączenia do sieci. Rok 2021 był drugim z rzędu, w którym to następował bardzo szybki rozwój indywidualnej energetyki prosumenckiej, wyko- rzystującej energię promieni słonecznych. Na przestrzeni 2021 roku Energa Operator przyłączyła do sieci blisko 77 tys. mikro- instalacji fotowoltaicznych. To ponad 27% więcej w porównaniu do ubiegłego roku. Stanowiło to duże wyzwanie organiza- cyjne. Zgodnie z art. 7 ust. 8d 7 ustawy Prawo Energetyczne OSD ma obowiązek przyłączenia mikroinstalacji w terminie 30 dni od dokonania zgłoszenia przez odbiorcę. Poprzez wdrożenie zmian w procesie obsługi zgłoszeń w całym roku uzyskano 99,7% terminowości obsługi, znacząco polepszając wyniki wobec roku 2020. Równolegle z ilością podłączanych mikroinstalacji rosła ich sumaryczna moc zainstalowana, osiągając pułap 1 266 MW na koniec 2021 roku. 2021 Mikroinstalacje fotowoltaiczne przyłączone do sieci Terminowość obsługi przyłączeń Poziom sumarycznej mocy zainstalowanej 77 000 99,7% 1 266 MW Ilość przyłączonych mikroinstalacji do sieci Energi Operatora w Oddziałach w latach 2019-2021 w trybie na zgłoszenie Oddział stan na 31.12.2019 roku stan na 31.12.2020 roku stan na 31.12.2021 roku Gdańsk 4 040 16 078 32 014 Kalisz 8 622 24 078 41 592 Koszalin 3 220 9 831 19 974 Olszn 4 005 12 929 23 965 Płock 3 964 12 448 23 158 Toruń 4 131 12 837 24 439 Suma 27 982 88 201 165 142 W celu ciągłego podnoszenia standardu obsługi klientów Energa Operator wdrożyła i uruchomiła System Rezerwacji Wizyt (SRW). Jest to kolejne rozwiązanie, dzięki któremu klient zostanie obsłużony szybko i sprawnie nie tylko w czasie pandemii, ale także wtedy, gdy zostaną zniesione ograniczenia sanitarne. SRW został uruchomiony jako dodatkowy kanał kontaktu dostępny na stronie internetowej spółki. Umożliwia klientom umówienie się w interesującej ich sprawie w do- stępnym terminie. Obecnie zgłoszenia te są realizowane głównie w formie kontaktu telefonicznego lub poprzez formularz internetowy. Klienci mogli też umówić się na wizytę bezpośrednią w Oddziale Energi Operatora. Za realizację zgłoszeń odpowiadają pracownicy Departamentu Usług Dystrybucyjnych oraz pracownicy Punktów Obsługi Przyłączeń. 86 5. Trwałe relacjez klientami Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 5.7. Postępowanie na wypadek skargi Każdy klient Energi Obrót ma prawo do złożenia reklamacji, wniosku, skargi lub zgłoszenia. Może je przesłać na adres sie- dziby spółki, zgłosić na infolinię, do elektronicznego biura obsługi klienta, w placówkach lub poprzez stronę www. Sprawa klienta musi być rozpatrzona w ciągu 30 dni od jej otrzymania, chyba że prawo energetyczne, taryfa, taryfa dystrybutora lub instrukcja ruchu i eksploatacji sieci dystrybucyjnej przewidują inny termin. Wniosek lub reklamacja klienta w sprawie zasad rozliczeń powinny być rozpatrzone w terminie do 14 dni od ich otrzymania. Terminowość udzielania odpowiedzi na reklamacje i zgłoszenia Kontakt pisemny Kontakt e-mail Reklamacja Zgłoszenie Reklamacja Zgłoszenie 2021 97% 99% 98% 98% Zmiana (wzrost/spadek) w stosunku do roku 2020 3% 5% 2% 1% Dla spraw, których pierwsze rozwiązanie okazało się niesatysfakcjonujące, istotnym wsparciem dla klientów jest Rzecznik Klienta Energi Obrotu. Energa Obrót jest jedynym podmiotem na rynku energetycznym posiadającym Rzecznika Klienta. Rolą rzecznika jest również udzielanie rad i szukanie najlepszego rozwiązania dla klientów w skomplikowanych i długotrwa- łych sprawach. Główną zasadą działań rzecznika jest niezależność od kanałów obsługi klienta działających w spółce. Rzecznik nie zajmuje się rozpatrywaniem reklamacji i zgłoszeń ani procesem windykacyjnym, lecz analizą przesyłanych odpowiedzi oraz weryfikacją poprawności procesu rozwiązywania reklamacji. Skargi i opinie do rzecznika klienta można przesyłać przez specjalny formularz dostępny na stronie: https://www.energa.pl/dom/obsluga/reklamacje-i-zgloszenia.html. W 2021 roku Rzecznik Klienta Energi Obrót zrealizował 675 spraw. Energa Operator umożliwia zgłaszanie zapytań oraz reklamacji zarówno sprzedawcom, jak i klientom. Dedykowanym narzędziem informatycznym do wymiany komunikacji ze sprzedawcami jest Portal Sprzedawców dostępny pod adre- sem https://swi.Energa Operator.pl , poprzez który mają oni możliwość zgłaszania zapytań i reklamacji. Każdy sprzedawca otrzymuje dostęp do portalu oraz swój login i hasło. Dodatkowo wsparciem w zakresie obsługi pilnych i nagłych przypad- ków są dedykowani Doradcy Sprzedawcy. Postępowanie w zakresie reklamacji oraz terminowość są opisane w IRIESD (Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej) w punkcie H: Postępowanie reklamacyjne i obowiązki informacyjne. Reklamacje klientów Energi Operatora są przyjmowane przez wszystkie standardowe kanały kontaktu, tj. drogą elektro- niczną, telefoniczną, pocztą i w trakcie wizyty osobistej. W roku 2021 wpłynęło 7 248 zasadnych reklamacji zgłoszonych przez klientów. Liczba zgłoszeń w poszczególnych kanałach kontaktu E-mail Korespondencja Telefon Osobiste 79,75% 15,82% 0,88% 1,32% Całkowita terminowość udzielania odpowiedzi na zgłoszenia na koniec roku 2021 wynosi Wartość pieniężna istotnych kar z tytułu niezgodności z prawem i regulacjami dotyczącymi dostawy i użytkowania produktów i usług [zł] Spółka Łączna wartość kar [zł] nałożonych na organizację z tytułu niezgodności z prawem i regulacjami dotyczącymi dostawy i użytkowania produktów i usług 20192019 20202020 20212021 Energa Operator SA 831 000 0 50 000 Energa Obrót SA 353 216,23 0 0 * Postępowania, w wyniku których zostały nałożone kary, jednak nie zostały opłacone w roku 2021 ze względu na podjęte środki odwoławcze. 87 5. Trwałe relacjez klientami Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 5.8. Spadek przerw w dostawie energii i czasu ich trwania Strategicznym celem Grupy Energa jest zapewnienie najwyższego poziomu niezawodności dostaw energii elektrycznej do odbiorców, dlatego też od kilku lat konsekwentnie realizowane są kluczowe inwestycje modernizacyjne i inicjatywy operacyjne ukierunkowane na poprawę ciągłości zasilania. Pomimo realizacji ww. działań mających na celu, w głównej mierze, wzmocnienie odporności sieci na anomalie pogodo- we oraz ograniczenie rozmiarów i czasów wyłączeń odbiorców Energi Operatora, istotny wpływ na uzyskiwane wyniki w ramach wskaźników niezawodności zasilania mają nasilające się i występujące ze zwiększoną częstotliwością w ostat- nich latach, zmienne i niekorzystne zjawiska meteorologiczne. Przyczyniają się one do powstawania zarówno zakłóceń w pracy sieci dystrybucyjnej, jak i rozległych awarii oraz znacznych zniszczeń infrastruktury elektroenergetycznej, która w przeważającej mierze jest siecią napowietrzną. Anomalie pogodowe, które wystąpiły w 2021 roku, skutkujące wystąpieniem masowych oraz zwiększonych ilości awarii w sieci Energi Operatora, przełożyły się na wzrost wskaźników niezawodności zasilania. We wskaźniku SAIDI, którego wy- konanie za 2021 rok wyniosło 208,1 min./odb., aż 74,9 min./odb. stanowiło SAIDI dla awarii masowych spowodowanych anomaliami pogodowymi. W przypadku wskaźnika SAIFI wpływ awarii masowych spowodowanych anomaliami pogodo- wymi wyniósł 0,30 przerw/odb., przy łącznym wykonaniu za 2021 rok 2,45 przerw na odbiorcę. Częstotliwość przerw w dostawie energii do odbiorców spółki Energa Operator w 2021 roku Rodzaje przerw SAIFI 2 (liczba przerw/odbiorcę/rok) przerwy planowane oraz przerwy nieplanowane z katastrofalnymi (bez uwzględniania awarii masowych) 2,15 przerwy związane z awariami masowymi 0,30 Przeciętny czas trwania przerw w dostawie energii dystrybuowanej przez spółkę Energa Operator w 2021 roku Rodzaje przerw SAIDI 1 (minuty/odbiorcę/rok) przerwy planowane oraz przerwy nieplanowane z katastrofalnymi (bez uwzględniania awarii masowych) 133,2 przerwy związane z awariami masowymi 74,9 5.9. Najważniejsze inwestycje modernizacyjne Strategicznym obszarem działalności Energi Operatora jest modernizacja istniejącej infrastruktury dystrybucyjnej, ukie- runkowana na poprawę niezawodności dostaw energii elektrycznej poprzez zmniejszenie awaryjności sieci, poprawę parametrów jakości dostarczanej energii elektrycznej oraz skrócenie czasów przywracania zasilania. To główne zadanie Energi Operatora jako Operatora Systemu Dystrybucyjnego. Zgodnie z wymogami koncesji na działalność dystrybucyjną, spółka odpowiada za rozwój, eksploatację i modernizację infrastruktury elektroenergetycznej na terenie funkcjonowania, w celu zapewnienia przyłączanym do sieci odbiorcom dostarczania energii o prawidłowych parametrach jakościowych. W ramach planu inwestycyjnego realizowane są zadania inwestycyjne związane z modernizacją i odtworzeniem majątku sieciowego. Realizacja zadań inwestycyjnych w tej grupie inwestycji ukierunkowana jest w szczególności na dalszą, cy- kliczną poprawę wskaźników niezawodności sieci SAIDI/SAIFI. W tym celu w roku 2021 podjęto się modernizacji wielu linii elektroenergetycznych. 1 SAIDI (System Average Interruption Duration Index) – wskaźnik przeciętnego systemowego czasu trwania przerwy długiej i bardzo dłu- giej, wyrażony w minutach na odbiorcę na rok, stanowiący sumę iloczynów czasu jej trwania i liczby odbiorców narażonych na skutki tej przerwy w ciągu roku, podzieloną przez łączną liczbę obsługiwanych odbiorców. 2 SAIFI (System Average Interruption Frequency Index) – wskaźnik przeciętnej systemowej częstości przerw długich i bardzo długich, stano- wiący liczbę odbiorców narażonych na skutki wszystkich tych przerw w ciągu roku, podzieloną przez łączną liczbę obsługiwanych odbiorców. 88 5. Trwałe relacjez klientami Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok W 2021 roku zrealizowane inwestycje to m.in.: • Przebudowa linii napowietrznej WN Kutno – Krośniewice – dostosowanie linii do temperatury 80°C, wymiana starych stanowisk słupowych – 12,5 km. • Przebudowa linii napowietrznej relacji Dębnica Kaszubska – Słupsk Poznańska – 12,8 km. • Przebudowa linii napowietrznej relacji Gałąźnia Mała – Dębnica Kaszubska – 14,7 km. • Modernizacja linii napowietrznej WN relacji Podolszyce – Plebanka – 7,5 km. • Przebudowa stacji WN/SN Krośniewice. • Przebudowa stacji WN/SN Olsztyn Jaroty (wymiana rozdzielnicy SN). • Przebudowa stacji WN/SN Lubawa (wymiana rozdzielnicy SN). • Przebudowa stacji elektroenergetycznych w 01500 stacja WN/SN Zaspa. Modernizacja oświetlenia zewnętrznego stacji. Demontaż masztu telekomunikacyjnego. • Przebudowa stacji elektroenergetycznych stacji WN/SN Wielki Kack – modernizacja kompleksowa: wymiana wyłączników 110 kV (2 szt.), wymiana przekładników prądowych 110 kV (2 kpl.), wymiana przekładników kombi- nowanych 110 kV. • Przebudowa stacji WN/SN Olsztyn Północ 03 – wymiana baterii akumulatorów 220V DC. • Przebudowa stacji WN/SN Olsztyn Wschód 04 – wymiana baterii akumulatorów 220V DC. • Przebudowa stacji WN/SN Reszel – modernizacja automatyki samoczynnego częstotliwościowego odciążenia (SCO). • Modernizacja stacji WN/SN Morąg w zakresie wymiany terminali polowych, blokad elektromechanicznych odłączni- ków, przekładników prądowych i napięciowych. • Przebudowa stacji WN/SN Iława Wschód – wymiana baterii akumulatorów 220V DC. • Modernizacja stacji WN/SN Radziejów – wymiana transformatorów, modernizacja rozdzielni SN; zadanie współfinan- sowane ze środków unijnych. • Modernizacja stacji WN/SN Basen Górniczy. • Modernizacja stacji WN/SN Mrągowo – montaż automatyki samoczynnego załączenia rezerwy rozdzielni 15kV. • Modernizacja stacji WN/SN Kętrzyn – wymiana baterii akumulatorów 220V DC. • Modernizacja stacji WN/SN Bartoszyce – wymiana baterii akumulatorów 220V DC. • Przebudowa stacji WN/SN Górowo Iławeckie – modernizacja automatyki samoczynnego częstotliwościowego odciążenia (SCO). • Modernizacja stacji WN/SN Nidzica – montaż automatyki SZR rozdzielni 15kV. • Modernizacja stacji WN/SN Obłęże. • Modernizacja stacji WN/SN Radziwie. • Wykonano prace związane z dostosowaniem sieci WN/SN do wymagań kodeksu sieciowego na obiektach: GPZ Kroto- szyn, GPZ Koło, GPZ Kępno, GPZ Kalisz Północ, GPZ Jarocin Południe, GPZ Lipno. 89 5. Trwałe relacjez klientami Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 5.10. Opis stosowanych polityk W Enerdze Operatorze stosowana jest polityka Grupy Energa, w zakresie Bezpieczeństwa Teleinformatycznego. W 2021 roku obsługa klienta opierała się na procedurach: • obsługi zgłoszeń klienta w obszarze dystrybucji i alarmowym, • obsługi zgłoszeń sprzedawcy, • określenia indywidualnego terminu płatności dla należności wynikających z umowy o świadczenie usług dystrybucji, • obsługi zgłoszenia mikroinstalacji w trybie zgłoszenia/pozwolenia na użytkowanie modułu wytwarzania typu A do 50 kW mocy zainstalowanej, • rozliczenia usługi dystrybucyjnej, • rozwiązania umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej, • tworzenia planu oraz wprowadzania ograniczeń w dostarczaniu i poborze energii dla trybu normalnego, • wyboru i zmiany sprzedawcy w ramach GUD, • zawierania umów o świadczenie usług dystrybucji z odbiorcami energii elektrycznej (na podstawie wniosku) oraz zmiany sprzedawcy w ramach GUD, • zawierania umów o świadczenie usług dystrybucji z odbiorcami energii elektrycznej (na podstawie oświadczenia) oraz zmiany sprzedawcy w ramach GUD, • obsługi należności windykacyjnych, • certyfikacji ogólnej w rynku mocy, • aktualizacji Instrukcji Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej, • certyfikacji Obiektów Redukcji w ramach Programu Bieżącego Uproszczonego, • realizacji usługi operatora pomiarów dla OSD, • zasady postępowania w przypadkach odebrania zgłoszenia o awarii z obszaru działania innego operatora systemu dystrybucyjnego elektroenergetycznego, • instrukcji obsługi automatycznych bonifikat (§ 43 Rozporządzenia Taryfowego), • obsługi sprzedaży rezerwowej, • zasady postępowania w zakresie potwierdzania odbioru faktur korygujących sprzedaż in minus. Ponadto w spółce obowiązuje Program Zgodności określający przedsięwzięcia, jakie należy podjąć przez spółkę w celu zapewnienia niedyskryminacyjnego traktowania użytkowników systemu dystrybucyjnego. Od czerwca 2021 roku w Energa Operator obowiązuje dokument Polityka działań komunikacyjnych, CSR, dobroczynnych, marketingowych i sponsoringowych w Energa Operator, który określa szereg działań w zakresie wymienionych obszarów. W spółce Energa Obrót obsługa klienta w 2021 roku opierała się na 10 księgach standardów obsługi klienta: • Standardy sprzedaży i obsługi klienta dla pracowników salonów sprzedaży. • Standard pracy dla doradców sieci sprzedaży stacjonarnej Pionu Rynku Masowego – salony własne. • Standardy sprzedaży i obsługi z użyciem tabletu. • Standardy obsługi klienta dla konsultantów, którzy obsługują pisma, e-maile i live chaty. • Księga standardów obsługi dla mobilnego doradcy klienta biznesowego. • Księga standardów obsługi dla stacjonarnego doradcy klienta biznesowego. • Księga standardów obsługi klienta dla doradców sieci D2D rynku masowego. • Księga standardów obsługi klienta dla konsultantów I i II linii obsługowej telefonicznego biura obsługi klienta. • Księga standardów obsługi klienta dla doradców w sieci sprzedaży mobilnej rynku masowego. • Księga standardów obsługi klienta dla telefonicznego kanału sprzedaży. Celem stosowania standardów jest zapewnienie profesjonalnej obsługi, a także budowanie świadomości pracowników – kim jest klient, jakie ma potrzeby i oczekiwania. Dbałość o relacje stanowi dla spółki podstawową wartość, a profesjonalna i rzetelna obsługa klienta jest priorytetem w działaniu. 90 5. Trwałe relacjez klientami Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 5.11. Procedury należytej staranności 1. W Enerdze Operatorze obowiązuje Kodeks Dobrych Praktyk OSD opracowany w ramach PTPIREE. 2. W obszarze obsługi klienta stosujemy szereg procedur należytej staranności: Energa Obrót stosuje opracowane przez Towarzystwo Obrotu Energią Dobre praktyki sprzedawców energii elektrycznej i paliw gazowych – czyli czego klient może oczekiwać od rzetelnego sprzedawcy. 3. Działania usprawniania i budowania lepszej komunikacji z klientem indywidualnym opisane zostały w punkcie Odpo- wiedzialna komunikacja. 4. Certyfikat Towarzystwa Obrotu Energią (Toe), potwierdzający przystąpienie do Kodeksu dobrych praktyk sprzedaw- ców energii elektrycznej i paliw gazowych, opisany jest w tym rozdziale w części Odpowiedzialna komunikacja. 5. Badania satysfakcji klienta opisane w podrozdziale Monitorowanie satysfakcji klientów. 6. Instytucja Rzecznika Klienta Energi Obrotu opisana jest w części Postępowanie Energi na wypadek skargi. 7. Informacja o powołaniu dodatkowego zespołu do przyjmowania zgłoszeń awaryjnych z numeru 991 jest zawarta w punkcie Spełnianie oczekiwań klientów poprzez produkty i usługi. 8. W obszarze bezpieczeństwa danych osobowych nasze praktyki należytej staranności są opisane w punkcie Dbałość o bezpieczeństwo danych osobowych. Lista wskaźników zaprezentowanych w rozdziale: GRI 103-1 GRI 103-2 GRI 103-3 Podejście zarządcze GRI 102-2 Opis działalności organizacji, główne marki, produkty i/lub usługi GRI 102-43 Podejście do angażowania interesariuszy, w tym częstotliwość angażowania według typu i grupy interesariuszy GRI 102-44 Kluczowe kwestie i problemy poruszane przez interesariuszy GRI 203-1 Wspierane inwestycje infrastrukturalne i usługi GRI 418-1 Zasadne skargi dotyczące naruszenia prywatności klientów i utraty danych GRI 419-1 Nieprzestrzeganie przepisów ustawowych i wykonawczych w obszarze społecznym i gospodarczym G4-EU3 Liczba zarejestrowanych użytkowników indywidualnych, przemysłowych, instytucjonalnych oraz komercyjnych G4-EU28 Częstotliwość przerw w dostawie energii G4-EU29 Przeciętny czas trwania przerw w dostawie energii 6. Zaangażowanie społeczne 92 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 6. Zaangażowanie społeczne 6.1. Społeczeństwo jako filar działań zrównoważonego rozwoju Grupy Energa Procesy zarządcze w Grupie Energa w obszarze społecznej odpowiedzialności biznesu uwzględniają wszystkie grupy interesariuszy, w tym lokalne społeczności. Świadomie wypełniamy rolę odpowiedzialnego przedsiębiorcy, pracodawcy oraz członka społeczności lokalnej. Dążymy do tego, aby nasze działania były dostosowane do zasad zrównoważonego rozwoju. Cele biznesowe oraz cele społeczne traktujemy jak równe sobie, dzięki czemu budujemy wartość naszej firmy. Decyzje zarządcze o realizacji celów społecznej odpowiedzialności biznesu są podejmowane na podstawie ich istotnego wpływu na perspektywy i rozwój społeczności lokalnej oraz środowiska. Alokowanie środków finansowych w tym obszarze jest przemyślane i uwzględniane na etapie planowania działań biznesowych. Środki finansowe przeznaczane na działalność CSR-ową, charytatywną czy sponsoringową wspierają programy związane ze służbą zdrowia, edukacją, sportem zawodowym i amatorskim, promowaniem kultury i sztuki oraz rozwojem infrastruktury miejskiej. Wszystkie te działania pośrednio lub bezpośrednio wpływają na rozwój warunków społecznych, ekonomicznych i środowiskowych. Są również istotnym czynnikiem wpływającym na decyzje interesariuszy. Planowanie działań na rzecz lokalnej społeczności stanowi podstawę koncepcji zrównoważonego rozwoju Grupy Energa. Realizacja działań w tym obszarze jest celem jednostek organizacyjnych takich jak: Wydział ESG, Fundacja Energa, Wydział Sponsoringu. Podział odpowiedzialności i najważniejsze grupy odbiorców Strategia na rzecz zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu Grupy Energa obejmuje swym zakresem wszyst- kie spółki. Do stycznia 2022 roku ww. strategia realizowana była głównie przez Wydział ESG w formie działań skierowanych do społeczności lokalnej, interesariuszy spółek, pracowników, klientów oraz ich otoczenia. Od lutego 2022 roku działania CSR realizowane są przez Departament Marketingu, jednak nadzór nad tymi działaniami sprawuje Wydział ESG. Podejmowane inicjatywy nie mają charakteru komercyjnego, nie wiążą się bezpośrednio z uzyskaniem określonego efektu ekonomiczne- go i przyjmują postać umów CSR. Kompetencje zarządzania działaniami z zakresu społecznej odpowiedzialności należą do Wydziału ESG (ang. Environmental, Social, Governance), który strukturalnie przypisany jest do Departamentu Zarządzania Korporacyjnego Energi SA. Ramy działania Strategiczny Plan Rozwoju Grupy Energa na lata 2021-2030 Strategia na rzecz zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu Grupy Energa, Zasady działalności CSR, Statut Fundacji Energa Zasady prowadzenia działalności Sponsoringowej Grupy Energa Zaangażowane jednostki Fundacja Energa Wydział ESG Energi SA Wydział Sponsoringu Energi SA Główne grupy odbiorców • osoby fizyczne, w tym: - pracownicy Grupy Energa i ich bliscy, dzieci, osoby dorosłe i osoby starsze, • osoby prawne, w tym: - organizacje pozarządowe/ fundacje, - placówki medyczne, - placówki oświatowe, - instytucje kulturalne, • jednostki samorządu terytorialnego, w tym: - związki wyznaniowe, - instytucje państwowe. • organizacje pozarządowe, • publiczne placówki oświatowe, • placówki opiekuńczo- wychowawcze, • kluby sportowe, • placówki medyczne, • ochotnicza straż pożarna, • podmioty ekonomii społecznej gminy, • związki wyznaniowe. • klienci, • partnerzy biznesowi, • akcjonariusze, • inwestorzy, • pracownicy, • grupy opiniotwórcze, w tym władze miejskie, samorządowe, wojewódzkie i lokalne. 93 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 6. Zaangażowanie społeczne Działania o charakterze charytatywnym są realizowane przez odrębny podmiot – Fundację Energa. Fundacja Energa została powołana w 2009 roku, a w roku 2011 uzyskała status organizacji pożytku publicznego co oznacza, że może prowadzić zbiórkę 1% podatku. Fundacja realizuje cele wynikające ze Statutu Fundacji, do których należą przede wszystkim: wspieranie pracowników, ich rodzin oraz bliskich, pomoc poszkodowanym przez los dzieciom oraz wspierającym je organizacjom i instytucjom, pomoc ofiarom klęsk żywiołowych, dofinansowywanie zakupów sprzętu ratującego zdrowie i życie ludzkie. Fundacja wspiera inicjatywy ukierunkowane na rozwój nauki, kultury, oświaty i życia religijnego w Polsce. Ponadto wspomaga rozwój publicznych placówek ochrony zdrowia i działalność służb ratowniczych oraz wspiera inicjatywy, których celem jest leczenie i opieka nad chorymi dziećmi i młodzieżą. Nadzór merytoryczny nad działalnością fundacji sprawuje Wydział ESG Energi SA. Spośród podejmowanych przez Spółkę licznych działań skierowanych do lokalnych społeczności oraz inicjatyw wspierających sport i kulturę, warto wyszczególnić działalność sponsoringową. Należy jednak podkreślić jej charakter odmienny od inicjatyw CSR. Główne założenia dotyczące projektów sponsoringowych, a także instrukcja zakupu usług sponsoringowych zawarte są w Zasadach prowadzenia działalności sponsoringowej Grupy Energa. Kompetencje zarządzania działaniami sponsoringowymi należą do Wydziału Sponsoringu, który strukturalnie przypisany jest do Departamentu Marketingu. Działalność sponsoringowa, obok celu komercyjnego, wiąże się z kreowaniem i umacnianiem pozytywnego wizerunku marki poprzez działania publiczne kontrahentów i jest realizowana w czterech obszarach: sport, kultura, projekty społeczne i biznes. Formalny dokument potwierdzający wydatkowanie środków to Umowa Sponsoringowa. 6.2. Działania dialogowe prowadzone z lokalną społecznością i ich rezultaty Energa co roku prowadzi działania dialogowe z lokalną społecznością i pozostałymi grupami interesariuszy. Działania te są jednym z najważniejszych narzędzi budowania ścisłych relacji i dobrej współpracy. Dialog prowadzony ze społecznością lokalną to również liczne spotkania z przedstawicielami naszego otoczenia. W celu ułatwienia kontaktu i podejmowania współpracy przy realizowanych działaniach, Energa z Grupy ORLEN posiada platformę Wniosek o wsparcie finansowe w ramach działań CSR. Jest to dedykowany kanał składania wniosków o wsparcie finansowe lub rzeczowe. Platforma przeznaczona jest dla interesariuszy, których projekty wpisują się w Strategię na rzecz zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu Grupy Energa. Rozwiązania elektroniczne spotkały się z dużym zainteresowaniem, ponieważ umożliwiają szybkie i bezpieczne złożenie wniosku, dając jednocześnie możliwość ich sprawniejszej realizacji. Miało to szczególne znaczenie w przypadku inicjatyw związanych z walką z COVID-19. Wniosek elektroniczny dostępny jest na stronie internetowej https://wniosekcsr.energa.pl/. W 2021 roku do Wydziału ESG wpłynęło 71 wniosków CSR, z czego 25 wniosków zostało rozpatrzonych pozytywnie. W 2021 roku w Fundacji Energa podpisano 683 umów, w tym 521 dla osób fizycznych oraz 153 dla osób prawnych. Fundacja udzieliła wsparcia 71 pracownikom Grupy Energa, a także ich rodzinom i bliskim, na łączną kwotę 884 tys. zł. Środki zostały przekazane przede wszystkim na systematyczną rehabilitację, zabiegi medyczne, operacje, zakup sprzętu medycznego i rehabilitacyjnego oraz leków ratujących życie. Udzielono wsparcia na walkę z chorobami takimi jak nowotwory, zawały, udary z porażeniem mózgowym, autyzmem, epilepsją, ciężkimi urazami wielonarządowymi czy też zespołem Downa. W 2021 roku do Fundacji Energa wpłynęło 1307 wniosków o wsparcie, w tym prośby o zmianę celu darowizny oraz wydłużenia terminu jej rozliczenia. Wnioski dotyczące współpracy sponsoringowej składane są za pośrednictwem formularza Wniosek sponsoringowy, który jest dostępny na stronie https://wnioseksponsoringowy.energa.pl/. Strona przeznaczona jest dla interesariuszy, których projekty wpisują się w Zasady prowadzenia działalności sponsoringowej Grupy Energa. Do Departamentu Marketingu w 2021 roku wpłynęło za pośrednictwem formularza 417 wniosków, z czego niemalże 100 zostało pozytywnie rozpatrzonych. W roku 2021 sponsoring Energi SA objął wsparciem 56 różnych podmiotów. W bardzo specyficznym czasie, wciąż naznaczonym pandemią COVID-19, Energa pozostała wsparciem dla swoich kontrahentów. Wypracowano rozwiązania ekwiwalentne, tak aby z jednej strony lokalne społeczności mogły rozwijać zaplanowane, choć często zmodyfikowane projekty, a z drugiej, by Energa mogą czerpać z ich realizacji zamierzone korzyści. 94 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 6. Zaangażowanie społeczne 6.3. Pośredni wpływ ekonomiczny na społeczności lokalne Środki przeznaczane na wsparcie lokalnych społeczności stanowią element przemyślanej polityki budżetowej. Jako firma obejmująca zasięgiem sieci dystrybucyjnej 24% powierzchni Polski, jesteśmy świadomi strategicznej roli, jaką Energa odgrywa nie tylko w zapewnianiu bezpieczeństwa energetycznego kraju, ale także niwelowaniu ubóstwa energetycznego. Nasza działalność ma również wpływ na wiele wymiarów życia społecznego – na przedsiębiorstwa znajdujące się w naszym łańcuchu dostaw, a także na zapewnianie i tworzenie miejsc pracy w regionach o wyższej stopie bezrobocia. Dążymy również do realizacji działań, które w istotny sposób poprawiają warunki społeczne i środowiskowe. Inwestycje w nowoczesną infrastrukturę środowiskową, programy społeczne znacząco poprawiające życie społeczności lokalnej oraz świadomy sponsoring działań sportowych, to te działania, które mają również na celu uzyskanie większego mandatu społecznego dla prowadzonej działalności firmy. Zarówno przemyślane i świadome alokowanie środków finansowych na działalność społeczną, jak i oczekiwania rynkowe prowadzą do stałego poprawiania efektywności inwestowanych pieniędzy. Działania podejmowane w tym z kierunku znalazły swoje odzwierciedlenie w opracowanej przez PKN ORLEN, we współpracy ze spółkami zależnymi, w tym z Grupą Energa, nowej Strategii Zrównoważonego Rozwoju 2021-2023 Grupy ORLEN oraz w przygotowanej Polityce Klimatycznej Grupy Energa do 2030 roku. Właściwy kierunek rozwoju został potwierdzony, po raz kolejny, przez agencję Vigeo Eiris, która przyznała Enerdze 46 punktów w corocznym ratingu ESG. Jest to najwyższy wynik w historii Spółki, który poprawił ubiegłoroczną ocenę o 9,52%. W celu poprawiania wyników Grupy w obszarze ESG, Energa stale rozszerza spektrum narzędzi wykorzystywanych do wewnętrznej analizy wskaźników. Rozpoczęte zostały prace nad Kodeksem ESG, który jest kompleksowym dokumentem usprawniającym proces agregacji danych, będących przedmiotem zainteresowania interesariuszy krajowych i międzynarodowych. W styczniu 2021 roku Energa uzyskała status „Supporter” wobec inicjatyw Task Force on Climate-Related Financial Disclosures (TCFD). Jest to podmiot powołany przez Radę Stabilności Finansowej (FSB) w celu opracowania zaleceń dotyczących bardziej efektywnego ujawniania informacji związanych z klimatem. Tym samym rozpoczęto proces wdrażania rekomendacji TCFD. Jednocześnie Energa pozostaje w dalszym ciągu członkiem organizacji mających istotne znaczenie dla rozwoju społecznej odpowiedzialności biznesu czyli UN Global Compact oraz Forum Odpowiedzialnego Biznesu. W 2021 roku realizowano działania zmierzające do realizacji Celów Zrównoważonego Rozwoju (SDG). Szczególną uwagę poświęcono inicjatywom na rzecz realizacji celu 7 – Czysta i dostępna energia – czego najlepszym przykładem jest nowy projekt własny – Domy Dobrej Energii – polegający na montażu paneli fotowoltaicznych na dachach domów dziecka. Zwiększono również działania zmierzające do osiągnięcia celu 13 – Działania w dziedzinie klimatu – realizując takie projekty jak: bociany.pl, Łąki Kwietne w Ostrołęce, Sprzątanie Ziemi, Zaraczanie Rzeki Narew. Projekty te stanowią początki do realizacji działań na rzecz bioróżnorodności i ochrony ekosystemów. Prowadzony przez Energę dialog z interesariuszami i społecznościami lokalnymi pozwala zidentyfikować i zrozumieć potrzeby oraz oczekiwania społeczne. W celu dostosowania się do norm międzynarodowych w tym obszarze, w 2021 roku zakończono prace związane z przeglądem stosowania i implementacji wytycznych Międzynarodowej Normy Społecznej Odpowiedzialności Biznesu ISO 26000. Wynikiem realizacji tych prac było uwzględnienie wszystkich kluczowych rozwiązań normy ISO 26000 w codziennej działalności Energi SA, co zostało potwierdzone otrzymanym wyróżnieniem Srebrny listek CSR. Nagroda jest przyznawana przez tygodnik „Polityka", firmę Deloitte oraz Forum Odpowiedzialnego Biznesu firmom stosującym wszystkie kluczowe rozwiązania normy ISO 26000 w sposób wyróżniający. Zgłosiliśmy dziesięć dobrych praktyk Energi do raportu Odpowiedzialny biznes w Polsce 2021. Dobre praktyki. Raport ten to najważniejsza cykliczna publikacja Forum Odpowiedzialnego Biznesu wydawana od 2002 roku. Dobre praktyki przedstawione w raporcie prezentowane są w kontekście Celów Zrównoważonego Rozwoju Organizacji Narodów Zjednoczonych z 2015 roku, czyli zgodnie z Agendą 2030 oraz zgodnie z obszarami Międzynarodowej Normy ISO 2600. W Wydziale ESG środki finansowe zostały przeznaczone na realizację projektów własnych, takich jak Domy Dobrej Energii, Planeta Energii czy Paczki dobrej energii, jak również na realizację wniosków CSR otrzymanych od społeczności lokalnej. Ponadto duża część środków została przeznaczona na rozwój infrastruktury miejskiej. Do najbardziej istotnych obszarów zaliczyć należy: rozwój energetyki odnawialnej, rozwój transportu niskoemisyjnego, audyt energetyczny dla przedsiębiorstw, inwestycje w jakość dostaw. 95 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 6. Zaangażowanie społeczne 6.4. Kluczowe inicjatywy prowadzone w lokalnych społecznościach Wieloletnia dbałość o wzajemne relacje i obecność w codziennym życiu społeczności lokalnych sprawiają, że Energa z Grupy ORLEN od lat wspiera inicjatywy promujące i budujące świadomość wspólnotową. Co roku wdrażamy liczne inicjatywy na rzecz lokalnych społeczności. Kluczowe inicjatywy Fundacji Energa Wartość środków finansowych przeznaczonych przez Fundację Energa na poszczególne programy Fundacja Energa pracownikom, ich bliskim oraz byłym pracownikom W 2021 roku Fundacja Energa udzieliła wsparcia aż 71 pracownikom Grupy Energa na łączną kwotę 884 tys. zł. Przekazano wsparcie głównie na leczenie, rehabilitację, turnusy rehabilitacyjne oraz zabiegi medyczne. Fundacja wsparła także rodziny pracowników, którzy zmarli na COVID-19. Fundacja Energa dla Dzieci Przekazano wsparcie finansowe o wartości 1 466 400,00 zł. Głównym celem darowizn było leczenie, rehabilitacja, turnusy rehabilitacyjne, operacje w Polsce i za granicą oraz zakup sprzętu medycznego. Fundacja Energa dla Osób Dorosłych W 2021 roku Fundacja Energa wsparła osoby dorosłe w łącznej kwocie 736 940,00 zł. Wsparcie przekazano głównie na leczenie, rehabilitację i turnusy rehabilitacyjne. Fundacja Energa dla Sportu W ramach programu Fundacja wpierała m.in. realizację wydarzeń o charakterze sportowo-edukacyjnym i zakup sprzętu sportowego. Aktywni Charytatywni ACHA W 2021 roku odbyła się VIII edycja projektu Aktywni Charytatywni. Akcja ma na celu integrować pracowników Grupy Energa, ich bliskich i znajomych. Uczestnicy biegając, jeżdżąc na rowerze, rolkach czy maszerując, dążą do pokonania określonego limitu kilometrów. Podczas akcji w 2021 roku limit ten wynosił 500 000 km. Dzięki ich staraniom Fundacja Energa przekazała 300 000 zł na wsparcie dla Domów Dziecka oraz Domów Opieki Społecznej. Fundusz Energa na rzecz ochrony dóbr kultury i dziedzictwa narodowego Fundusz wsparł liczne działania zmierzające do ochrony materialnego i niematerialnego dziedzictwa narodowego. Jednym z takich przedsięwzięć było wsparcie finansowe dla Związku Harcerstwa Polskiego Chorągiew Gdańska. Nazwa programu Wydatkowana kwota Fundacja Energa pracownikom, ich bliskim oraz byłym pracownikom 884 000 zł Fundacja Energa dla Dzieci 1 466 400 zł Fundacja Energa dla Osób Dorosłych 736 940 zł Fundacja Energa dla Sportu 233 000 zł Aktywni Charytatywni ACHA 200 000 zł Fundusz Energa na rzecz ochrony dóbr kultury i dziedzictwa narodowego 819 000 zł Fundacja Energa na rzecz rozwoju edukacji, nauki, kultury, ekologii oraz wspierania postaw patriotycznych, wydarzeń historycznych oraz religijnych 438 900 zł Fundacja Energa organizacjom pożytku publicznego oraz organizacjom działającym na rzecz ochrony zdrowia, mienia i ratownictwa 1 151 000 zł Fundusz zdarzeń losowych 110 000 zł Programy stypendialne 200 000 zł 96 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 6. Zaangażowanie społeczne Fundacja Energa na rzecz rozwoju edukacji, nauki, kultury, ekologii oraz wspierania postaw patriotycznych, wydarzeń historycznych oraz religijnych W 2021 roku przekazano fundusze m.in. na organizację świątecznych paczek dla Polaków mieszkających na Wileńszczyźnie, doposażenie pracowni językowych i multimedialnych w szkołach oraz organizację wydarzeń charytatywnych. Wsparcie otrzymała także Fundacja Aktywnego Rozwoju Skowrońska-Fularczyk-Malinowski na organizację projektu EKOAKTYWNI, którego celem było m.in. kształtowanie zdrowego stylu życia i popularyzacja postaw proekologicznych wśród dzieci i młodzieży. Fundacja Energa organizacjom pożytku publicznego oraz organizacjom działającym na rzecz ochrony zdrowia, mienia i ratownictwa W ramach tego działania wsparto m.in. zakup środków ochrony osobistej (wykorzystywany m.in. w walce z COVID-19) czy zakup sprzętu medycznego (w tym defibrylatorów i wyposażeni karetek) dla wybranych szpitali. Udzielono wsparcia finansowego, przeznaczonego na zakup specjalistycznego sprzętu, zespołom ratowniczym pogotowia ratunkowego oraz licznym zespołom Ochotniczych Straży Pożarnych. Przekazano środki finansowe organizacjom pozarządowym działającym w obszarze m.in. pomocy dzieciom i seniorom. Dzięki wsparciu Fundacji Energa została przeprowadzona pierwsza w Polsce operacja skoliozy metodą VBT (Vertebral Body Tethering). Fundusz zdarzeń losowych Środki wykorzystano m.in. na wsparcie odbudowy mieszkań dla rodzin, które ucierpiały w skutek wybuchu gazu w budynku. Programy stypendialne Fundacja Energa po raz kolejny uczestniczyła w dwóch programach stypendialnych w 2021 roku. Współpracowała z Fundacją ORLEN oraz Politechniką Gdańską. Programy stypendialne pozwalają studentom oraz doktorantom rozwijać swoje umiejętności, przeprowadzać badania naukowe czy doszkalać się w różnych dziedzinach. W programie Politechniki Gdańskiej komisja wybrała 2 studentów oraz 1 doktoranta, którzy specjalizują się w dziedzinie energetycznej, elektroenergetycznej i przemyśle ciepłowniczym. Darowizny rzeczowe Fundacja Energa w 2021 roku przekazała również darowizny rzeczowe. Przekazała łącznie 28 monitorów, 52 komputery, 13 stacji dokujących i 43 zestawy cisco. Wsparcie otrzymały wybrane placówki oświatowe oraz samodzielna jednostka organizacyjna pomocy społecznej. Kluczowe inicjatywy wspierane przez Departament Marketingu Energi SA Działania sponsoringowe uzupełniane są projektami marketingowymi z elementami społecznej odpowiedzialności i należą do Wydziału Zarządzania Wizerunkiem i Marką, który mieści się w Departamencie Marketingu Energi SA. Energa od lat realizuje inicjatywy mające na celu zwiększanie rozpoznawalności i świadomości marki poprzez zachęcanie do udziału i aktywne włączanie do działania jak największej grupy społecznej. Programy własne Wydziału Zarządzania Wizerunkiem i Marką Świeć się z Energą to ogólnopolska akcja wizerunkowo-dobroczynna, w której Polacy głosując na najpiękniej oświetlone świątecznie miasto, decydują jednocześnie, gdzie trafi wart 200 tys. zł sprzęt przeznaczony dla osób potrzebujących. Akcja pobudza lokalny patriotyzm, zachęca różne środowiska do współdziałania wokół idei głosowania na swoją małą ojczyznę oraz pozwala nieść charytatywne wsparcie w różne części kraju. W pierwszym etapie wyłanianych jest 16 mistrzów województw, którzy rywalizują następnie o tytuł Świetlnej Stolicy Polski. W 12. edycji akcji zgłoszono 188 miast. Wygrał Chełm i do potrzebujących z tego miasta trafiła pomoc o wartości 50 tys. zł. Pozostałe 15 miast otrzymało nagrody po 10 tys. zł. Łącznie do osób indywidualnych, rodzin i instytucji pomocowych przekazano ok. 300 sztuk nowoczesnego sprzętu AGD oraz lamp UV-C ułatwiających walkę z wirusami i bakteriami. Od początku akcji wsparcie trafiło do podopiecznych z ponad 200 placówek w całej Polsce, a także setek rodzin. Co roku lodówki, pralki i inne sprzęty ułatwiają osobom potrzebującym codzienne życie i pozwalają ograniczyć zużycie prądu i wody, przyczyniając się do troski o środowisko naturalne. 97 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 6. Zaangażowanie społeczne Drużyna Energii to projekt sportowo-edukacyjny realizowany od 2018 roku. Mając na uwadze problemy związane z coraz mniejszą aktywnością fizyczną i wzrostem otyłości wśród dzieci, które dodatkowo spotęgowa- ła pandemia koronowairusa i nauka zdalna, Energa realizuje projekt, który zachęca młodzież klas 5-8 do wykonywania ćwiczeń i pokazuje, że sport może być dla każdego. Uczniowie otrzymują nagrania ćwi- czeń przygotowanych przez wybitnych sportowców i Ambasadorów akcji. W realizowanej wiosną 2021 roku 4. edycji byli to m.in. Paulina Guba, Przemysław Świercz wraz z juniorami reprezentacji w amp fut- bolu oraz reprezentanci Polski w koszykówce kobiet i mężczyzn. Już samo zakwalifikowanie się szkoły do udziału w projekcie wiąże się z jej wsparciem. Każda z uczestniczących szkół otrzymuje zestawy marko- wych strojów sportowych. Każdy uczestnik projektu, niezależnie od tego z jakiej jest szkoły i z jakiej miejscowości, ma możliwość czucia się na równi z uczniami z największych aglomeracji. W konkursie premiowana jest przede wszystkim zdrowa rywalizacja w duchu fair play i drużynowość – im więcej dzieci z danej szkoły, spośród całej populacji, weźmie udział i nagra ćwiczenia, tym większa szansa na wygraną, którą są czeki na wyposażenie szkoły w sprzęt sportowy, z którego korzystać będą wszyscy uczniowie. Ważnym aspektem jest też równość płci i nie dyskryminowanie żadnych uczniów – do wykonywania zadań oraz rywalizacji zapraszani są wszyscy uczniowie, niezależnie od płci, czy uzdolnień sportowych (w wielkim finale 4. edycji konkursu szkoły były zobligowane do wystawienia reprezentacji składających się po równo z dziewcząt i chłopców). Działania sponsoringowe Amp Futbol to piłka nożna dla osób po amputacjach lub z wrodzo- nymi wadami kończyn. Zaangażowanie i determinacja piłkarzy grających w reprezentacji Polski Amp Futbolu pokazują, że marzenia nie mają barier. Energa wspiera zawodników od 2018 roku. W tym czasie do wspiera- nych inicjatyw dołączył projekt Junior Amp Futbol. Reprezentacja seniorów w ciągu 8 lat od powstania uplasowała się w światowej czołówce. Projekt Junior Amp Futbol dopełnia tę misję, umożliwiając realizowa - nie piłkarskiej pasji dzieciom i młodzieży przez udział w bezpłatnych, regularnych i profesjonalnych zgrupo- waniach i szkoleniach piłkarskich oraz meczach między- narodowych. To właśnie te dzieci, często wyciągają na boisko swoje pełnosprawne rodzeństwo czy kolegów, stanowią wzór, świetny przykład i genialny czynnik motywujący dla wielu grup społecznych. Projekt ma wsparcie UEFA i PZPN oraz znanych ambasadorów i sympatyków – Roberta Lewandowskiego, Grzegorza Krychowiaka czy Kamila Grosickiego . Energa wsparła również projekt organizacji Mistrzostw Europy w AMP Futbolu 2021 w Krakowie, podczas których sponso- rowana reprezentacja Polski zdobyła brązowy medal. Mistrzostwa na trybunach śledziły tysiące kibiców, setki tysięcy przed telewizorami, a miliony śledziły relacje w social mediach. Informacje dotyczące Mistrzostw przekazywane były we wszystkich największych polskich mediach, a także w telewizjach krajów reprezentantów, m.in. w BBC World. Reprezentacja AMP Futbol Polska, nominowana została również do Drużyny Roku w plebiscycie Przeglądu Sporto- wego, w tak prestiżowej kategorii, bez podziału na sport pełno- i niepełnosprawnych. To ogromne wyróżnienie dla Drużyny i kadry sportowej. 98 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 6. Zaangażowanie społeczne Giżycka Grupa Regatowa pod Żaglami ORLEN-u W 2021 Energa przyłączyła się do realizowanego przez Fundację Żeglarską PRO NAUTIS projektu Giżycka Grupa Regatowa pod żaglami ORLENU. GGR od ponad 20 lat prowadzi szkolenie żeglarskie, obecnie zrzesza około 100 zawodników (w tym ponad siedemdziesięciu z licencjami PZŻ) żeglujących w klasach Optimist, 420, Laser 4,7, Laser Radial, Laser Standard 29er i Techno (Windssurfing). Realizacja projektu zapewnia zawodnikom udział w szko- leniach sportowych oraz zawodach żeglarskich na różnych szczeblach, poczynając od rywalizacji na poziomie wo- jewódzkim oraz ogólnopolskim aż po start najlepszych zawodników w mistrzostwach świata oraz mistrzostwach Europy. Beneficjentami projektu są młodzi żeglarze Giżyc- kiej Grupy Regatowej w wieku od 7 do 30 lat. Akademia Piłkarska Beniaminek Krosno Akademia prowadzi działalność sportową i szkoleniową w zakresie piłki nożnej dziewcząt i chłopców. Zespoły sklasyfikowane są w grupach wiekowych od drużyn poniżej 4 roku życia do drużyn do 15 roku życia, tym samym Akademia sprawuje opiekę nad ok. 500 młodymi sportowcami w ramach Przedszkola Piłkarskiego Beniaminek, Beniaminek Soccer Schools Liga, Beniami- nek Girls i Beniaminek PRO. Dla najzdolniejszych sportowo podopiecznych i trenerów Akademia oferuje program rozwojowy. W 2021 roku organizacja została pozytywnie zweryfikowana przez Polski Związek Piłki Nożnej i otrzymała najwyższy Złoty Certyfikat PZPN na lata 2022-2023, co można poczytać za ogromny sukces całego Beniaminka, grupy zarządzającej, jak i samych trenerów. Akademia zwieńczyła 2022 rok zachęcając do udziału w XIII edycji konkursu Świeć się z Energą. Takie jednostki jak Akademia Piłkarska Beniaminek Krosno mają olbrzymie znaczenie społeczne, ponieważ otwierają drogę do maksymalnego rozwinięcia talentu, ale przede wszystkim kształtują młodych ludzi dzięki kultywowaniu aktywności fizycznej, pracowitości czy umiejętności współpracy z rówieśnikami przy zachowaniu własnej odpowiedzialności, co stanowi wartość w każdej dziedzinie życia. Polska Koszykówka – sukcesy koszykarzy 3x3 Rok 2021 obfitował w wydarzenia z udziałem kadr ko- szykówki 3x3, sponsorowanych przez Energę w randze sponsora strategicznego. Po udanych meczach w turnie- jach kwalifikacyjnych na Igrzyska Olimpijskie w Tokio, w lipcu KoszKadra 3x3 wzięła udział w tym presti- żowym wydarzeniu. Zakończyła zmagania na siód- mym miejscu. Transmisje z wszystkich meczów można było oglądać w TVP Sport. Po nie do końca zadowalającym sportowców występie w Tokio, ko- szykarze udali się na Mistrzostwa Europy w Paryżu i po emocjonujących dwóch dniach zmagań, wró- cili z Francji z brązowym medalem . Historyczne 3. miejsce mistrzostw Starego Kontynentu nastąpiło w dwa lata po wywalczeniu takiego samego krążka na Mistrzostwach Świata w Amsterdamie. Doskonale wypadły także we wrześniu w Bukareszcie obie nasze reprezentacje U-23. Odbyły się tam finały Ligi Narodów w koszykówce 3x3 w tej kategorii wiekowej. Panowie ze stolicy Rumunii wyjechali ze złotym krążkiem, a panie zakończyły rywalizację na trzecim miejscu, zdobywając brąz. W ramach nagrody za wygranie finału Ligi Narodów męska kadra 3x3 weźmie udział w prestiżowym turnieju FIBA 3x3 Men's Pro Circuit. Sukcesy dyscypliny przełożyły się na wzrost zainteresowania nią czynnie zarówno dzieci i młodzieży, jak i dorosłych. W ostatnich miesiącach można zaobserwować rosnącą liczbę tworzących się akademii koszykarskich, wydarzeń lokalnych z udziałem reprezentantów czy klubów z profesjonalnymi treningami koszykówki 3x3. 99 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 6. Zaangażowanie społeczne Gdański Festiwal Muzyczny Poprzednia edycja, choć naznaczona ograniczeniami pandemii, przyczyniła się do tego, że w 2021 roku Gdański Festiwal Muzyczny bardzo dobrze poradził sobie w hybrydowej odsłonie. Organizator festiwalu poprzez kampanię informował o on- line’owej formie wydarzenia i znalazł posłuch wśród wiernych widzów muzycznego widowiska. Koncerty wielu znakomitych twórców muzyki ukoronowały wydarzenia z udziałem jednego z najwybitniejszych współczesnych chopinistów, Janusza Olejniczaka, wspaniałego skrzypka Jeana-Jacques’a Kantorowa, a także – już z udziałem publiczności – występ wybitnego pianisty i kompozytora Leszka Możdżera. Pozostałe działania sponsoringowe Działania sponsoringowe Grupy Energa, obok celu komercyjnego, wiążą się z kreowaniem i umacnianiem pozytywnego wizerunku marki poprzez działania publiczne w społecznościach lokalnych. Sponsoring ekstraklasowej drużyny piłkarskiej Lechii Gdańsk, projektów koszykarskich we współpracy z Polskim Związkiem Koszykówki i lig ekstraklasowych, wyścigu Tour de Pologne, udziału w rozgrywkach ekstraklasowych drużyn siatkarskiej i piłki ręcznej klubu MKS Kalisz, drużyny żeglarskiej Energa 77 Racing czy hokeja na lodzie – drużyna KH Energa Toruń – to inicjatywy z obszaru sportu zawodowego ważne dla lokalnych społeczności, ale o charakterze ogólnopolskim. Widowisko w rocznicę wybuchu II Wojny Światowej czy festiwal Energa Camerimage to przykłady przedsięwzięć kulturalnych o charakterze ogólnopolskim lub międzynarodowym. W ramach obszarów związanych ze sportem, kulturą, edukacją i biznesem realizowany jest też szereg projektów o charakterze społecznym. Projekty sportowe to drużyny seniorskie i akademie młodzieżowe, na przykład Beniaminek Krosno, Giżycka Grupa Regatowa, Energa Toruń, Gryf Słupsk, SKB Czarni, Energa MKS Truso Elbląg, Zawisza Bydgoszcz czy Bałtyk Gdynia. Obszar kultury to projekty takie jak współpraca z Polską Filharmonią Bałtycką, sponsoring Gdańskiego Festiwalu Muzycznego czy Festiwalu Kół Gospodyń Wiejskich. Wojewódzko-metropolitalny konkurs biblijny we współpracy z Diecezjalnym Instytutem Akcji Katolickiej Archidiecezji Gdańskiej na stałe wpisał się już w kalendarz działań edukacyjnych. Nie zabrakło tez wydarzeń wspierających relacje biznesowe, takich jak Ogólnopolski Szczyt Energetyczny OSE w Gdańsku, Ogólnopolski Szczyt Gospodarczy w Lublinie, Europejski Kongres Samorządów czy Kongres Innowacji w Energetyce, a także coroczne obchody wydarzeń związanych Grudniem ’70. Działania sponsoringowe uzupełniane są projektami marketingowymi z elementami społecznej odpowiedzialności i należą do Wydziału Zarządzania Marketingowego Departamentu Marketingu Energi SA. Energa od lat realizuje inicjatywy mające na celu zwiększanie rozpoznawalności i świadomości marki poprzez zachęcanie do udziału i aktywne włączanie do działania jak największej grupy społecznej. Kluczowe inicjatywy realizowane przez Wydział ESG Energi SA Domy Dobrej Energii Projekt, w ramach którego na dachach placówek opiekuńczo-wychowawczych zamontowane zostały panele fotowoltaiczne Energi Obrotu. Projekt wspie- ra również Fundacja ORLEN. W pierwszym etapie projektu w 2021 roku energia ze słońca zasiliła dwa rodzinne domy dziecka: w Gostyninie i Szczawinie Kościelnym oraz dwa domy dziecka: w Rypinie i Kacz- kach Średnich w powiecie tureckim. Domy, które przystąpiły do projektu, produkują zieloną energię na własne potrzeby. W ten sposób zmniejszają się ich koszty użytkowania obiektów, a placówki ograniczą swój bezpośredni wpływ na środowisko. Czyste i do- stępne źródła energii elektrycznej pozwalają tworzyć bardziej zrównoważone i inkluzywne społeczności, a jednocześnie umożliwiają ograniczanie skutków zmian klimatycznych. Instalacje fotowoltaiczne od Energi Obrotu są wykonane z wysokiej jakości kom- ponentów od renomowanych producentów, a ponad- to posiadają długi okres gwarancyjny. Moc instalacji dobrano tak, aby jej produkcja w horyzoncie rocznym w pełni pokrywała bieżące zapotrzebowanie na ener- gię elektryczną. Taka konfiguracja pozwoli zreduko- wać rachunki za prąd nawet o 90%. W ramach projektu podopieczni placówek poznali dodatkowo świat energetyki i innowacyjnych rozwiązań przyjaznych środowisku. Dzieci z domów dziecka w ramach programu odwiedziły między innymi Muzeum Energetyki w Toruniu czy farmę wiatrową w Przykonie. 100 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 6. Zaangażowanie społeczne Planeta Energii Program edukacyjny realizowany od 2010 roku. Poma- ga on od lat przekazywać dzieciom wiedzę o energii elektrycznej i ekologii w interaktywny i angażujący sposób, dzięki czemu mają one możliwość poznania w ciekawy sposób zagadnień związanych z funkcjo- nowaniem naszej planety. Aby wzmocnić działania na rzecz podnoszenia świadomości i szeroko pojętej edukacji ekologicznej, w 2020 roku została urucho- miona nowa część programu – Kraina Odpadów, w której dzieci dowiadują się, jak należy segregować odpady, co się z nimi dzieje po wrzuceniu do kosza oraz jak zapobiegać ich powstawaniu, a przez to oszczędzać cenne zasoby Ziemi. W 2021 roku został rozstrzygnięty konkurs dla szkół, w którym jedna szkoła otrzymała tytuł Ambasadora Planety Energii i czek na 12 tys. zł, trzy zwycięskie placówki otrzymały 10 tys. zł na cele edukacyjne i wizytę ambasadora programu – dr Tomasza Rożka w szkole. W ramach konkursu wyróżnienia w postaci bonu o wartości 2 tys. zł otrzymało 10 szkół. Dodatkową nagrodą był udział w II edycji Akademii Planety Energii – dwudniowych warsztatach dla nagrodzonych i wyróżnionych nauczycieli. Paczki pełne dobrej energii Energa wsparła dzieci z domów dziecka, szpitali oraz osoby w kryzysie bezdomności. Paczki trafiły do dzieci z domów dziecka z Jarczewa (województwo kujaw- sko-pomorskie), Kaczek Średnich (woj. wielkopolskie) i Rypina (woj. kujawsko-pomorskie), czyli terenów, na których spółki Grupy Energa prowadzą działalność biznesową. Obdarowani zostali również mali pacjenci wracający do zdrowia w gdańskich szpitalach – Szpi- talu Dziecięcym Polanki im. Macieja Płażyńskiego oraz w Uniwersyteckim Centrum Klinicznym – Klinika Pediatrii, Onkologii i Chemioterapii. Energa przeka- zała dodatkowe paczki dla osób będących w kryzysie bezdomności. Tym wsparciem objęto łącznie 13 trój- miejskich ośrodków prowadzonych przez Towarzy- stwo im. św. Brata Alberta. Akcja Paczki pełne dobrej energii połączona została ze wsparciem podmiotów ekonomii społecznej, które tworzą miejsca pracy dla lokalnej społeczności i pomagają tym, którzy znajdują się w ciężkiej sytuacji. Znalazły się w nich produkty świąteczne wykonane przez podopiecznych organizacji, m.in. Fundacji Świat Wrażliwy, Fundacji HuManus, Fundacji Dla Was, Fundacji Twoja Rola, Spółdzielni Socjalnej Negocjator. Zbiórka obuwia dla osób w kryzysie bezdomności Pracownicy Energi w ramach akcji przekazali 374 pary zimowych butów podopiecznym Towarzystwa Pomocy św. Brata Al- berta w Gdańsku. W ramach akcji organizowanej przez firmę WoshWosh niepotrzebne zimowe buty dostały „drugie życie”. Oczyszczone, odnowione lub naprawione przekazane zostały najbardziej potrzebującym. Dodatkowo Energa sfinansowała odnowienie tysiąca par obuwia zebranego podczas całej zbiórki. 101 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 6. Zaangażowanie społeczne Anioły Dobrej Energii To akcja charytatywna zainicjonowana przez gdańskie Hospicjum Pomorze Dzieciom. Dzięki zaangażowaniu pracowników Grupy Energa wsparliśmy ponad 960 godzin specjalistycznej opieki medycznej dla nieuleczalnie chorych dzieci. Akcja miała na celu zapewnienie opieki paliatywnej nieuleczalnie chorym dzieciom w ich własnych domach. Wsparcie działalności domów pomocy społecznej W ramach wsparcia udzielonego Towarzystwu Po- mocy im. św. Brata Alberta Koło Gdańskie, Energa sfi- nansowała wyposażenie sali komputerowej, a także boisko do bocci dla bezdomnych. Na potrzeby sali komputerowej wyremontowano jedno z pomieszczeń w placówce. Wyposażono je w meble i oświetlenie, a wszystko dostosowano do potrzeb osób niepełno- sprawnych. Salę wyposażono w sprzęt komputerowy i zapewniono stałe łącze internetowe. Młodzieżowa Akademia Żeglarska Młodzi adepci żeglarstwa na warsztatach poznawali sztuki żeglarskie i tajniki przygotowań jachtu do regat. Uczestnicy to członkowie pomorskich klubów żeglarskich w wieku 15-20 lat, którzy w minionym sezonie żeglarskim korzystali z zajęć Akademii Żeglarskiej 77 Racing. W ramach Młodzieżowej Akademii Żeglarskiej 77 Racing odbyły się także zajęcia żeglarskie dla przedszkolaków oraz dla podopiecznych z Gdańskich Domów Dziecka. Warsztaty odbywały się w bazie Energa 77 Racing przy Twierdzy Wisłoujście w Gdańsku. BTT Boxing Team. Od wykluczenia do powodzenia Program miał na celu przeciwdziałanie skutkom wy- kluczenia społecznego dzieci i młodzieży oraz ha- mowanie następstw dysfunkcji społecznych. Dzięki programowi najmłodsi otrzymali miejsce, w którym mogli znaleźć pomoc, ciepły posiłek i chwile spokoju. Poprzez stworzenie przestrzeni do treningów, została zapewniona dzieciom, zarówno tym z rodzin dysfunk- cyjnych, zagrożonych wykluczeniem, jak i tym narażo- nym na choroby cywilizacyjne, odpowiednia opieka i miejsce do rozwoju. Lekcje wychowania fizycznego w formie boksu odbywały się cyklicznie przez całe I półrocze roku szkolnego 2021/2022 i wzięło w nich udział ok. 150 dzieci. Zajęcia prowadzone były przez klub sportowy Brzostek Top Team. Kurs na Lego z Energą Uczniowie Szkoły Podstawowej w Bierkowie pro- jektowali i budowali modele pływające z zestawów klocków. Mali konstruktorzy pod okiem pedagogów zbudowali cztery statki. Następnie zaprogramowali je w wirtualnym języku Scratch tak, aby obiekty porusza- ły się w określony sposób. Wykonane przez uczniów modele jednostek pływających posłużyły do oczysz- czania stawu znajdującego się w sąsiedztwie szkoły. Ponadto na poszczególnych modelach umieszczone zostały kamery, które umożliwiły młodzieży badanie podwodnego świata. Uczniowie przygotowali lek- sykon roślinności stawu w Bierkowie, a także wykaz okazów żywych, zamieszkujących podwodny świat niewielkiego zbiornika. 102 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 6. Zaangażowanie społeczne Energia Integracji Projekt miał na celu organizację wspólnych spo- tkań wychowanków domów dziecka z Centrum Placówek Opiekuńczo-Wychowawczych Młody Las w Toruniu z seniorami. Podstawowym miej- scem spotkań była tzw. Kamienica Inicjatyw, jednak większość aktywności odbywa się na niezależnej przestrzeni. Uczestnicy projektu brali udział w róż- norakich inicjatywach, zabawach integracyjnych czy wspólnych wyjściach mających na celu prak- tyczną realizację dialogu międzypokoleniowego. Projekt został wznowiony po przerwie spowodo- wanej pandemią. Energa wspierała tę inicjatywę jako mecenas projektu. Specjalistyczna sala do terapii biofeedback dla szkoły w Jezierzycach W ramach projektu MówiMY, gadaMY i miło wspólnie nasz czas spędzaMY, Energa sfinansowała stworze- nie specjalistycznej sali biofeedback-u, służącej do stymulacji rozwoju mowy i treningu mózgu u dzieci. Pomoc trafiła do Szkoły Podstawowej w Jezierzycach, do której uczęszcza piętnaścioro wychowanków z róż- nego rodzaju niepełnosprawnościami. Muzyka czyni cuda Muzyka czyni cuda to koncert charytatywny, z którego dochód przeznaczony został na wyposażenie medyczne nowej Kliniki Chirurgii i Urologii Dzieci i Młodzieży w Uniwersyteckim Centrum Klinicznym w Gdańsku. Pomoc i wsparcie dla dzieci z FASD i ich rodzin Projekt, w ramach którego Energa wsparła działania z zakresu terapii indywidualnych i grupowych oraz specjalistycznej diagnozy w kierunku FASD. Projekt prowadzony był we współpracy z Fundacją na Rzecz Dziecka i Rodziny FASCYNACJE. Skierowany był do mieszkańców Pomorza, a zwłaszcza Trójmiasta. W sposób szczególny zaadresowany był do rodzin adopcyjnych i biologicznych, a także do rodzin zastępczych i do placówek specjalistycznych. Wsparcie dzieci i rodzin, podopiecznych Hospicjum Pomorze Dzieciom Energa sfinansowała miesiąc całodobowej opieki lekarskiej i pielęgniarskiej, w tym: wizyty planowe i interwencyjne, mające na celu łagodzenie uporczywych objawów, podniesienie jakości życia, uśmierzenie bólu i przeprowadzenie rodziny przez moment śmierci. Hospicjum obejmuje jednocześnie opieką paliatywną 20 rodzin dotkniętych nieuleczalną chorobą dziecka w promieniu 150 km od Gdańska. Wsparcie gdańskiego oddziału Polskiego Towarzystwa Walki z Mukowiscydozą. „Oddech pełen energii” Projekt, w ramach którego dzieci chore na mukowi- scydozę mogą korzystać z profilaktyki fizjotera- peutycznej, dietetycznej, psychologicznej, a także z aktywności fizycznej. W ramach projektu i współpra- cy CSR dzieci korzystają z konsultacji, uczą się jak na co dzień postępować, żeby nie doprowadzać do zaostrzeń choroby, a także jak poprawiać swoją codzienną kon- dycję. Oddech pełen energii to inicjatywa mająca na celu przede wszystkim uwiadomienie uczestnikom, że dbanie o każdą strefę życia tj. aktywność fizyczną, odżywianie, fizjoterapię i psychikę ma ogromne zna- czenie w leczeniu i podejściu do choroby. 103 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 6. Zaangażowanie społeczne Wsparcie Gdyńskiego Stowarzyszenia Osób Niesłyszących, ich Rodzin i Przyjaciół Effetha Przekazaliśmy sprzęt komputerowy niezbędny do codziennej pracy oraz prowadzenia warsztatów dla osób niesłyszących z Gdyńskiego Stowarzyszenia Osób Niesłyszących, ich Rodzin i Przyjaciół Effetha. Celem Stowarzyszenia jest zrzeszanie, integracja i rehabilitacja osób niepełnosprawnych, głuchoniemych, głuchych i innych osób z uszkodzonym słuchem. W ramach dofinansowania zakupiono i zmodernizowano sprzęt elektroniczny oraz oprogramowanie. Będzie z niego korzystać około 1000 osób rocznie. ENERGA pomaga chronić przyrodę - Bociany.pl Projekt Bociany.pl polegał na kontaktowaniu się z osobami zainteresowanymi ochroną bocianów w Polsce, a także z miłośnikami tych ptaków oraz in- stytucjami, które angażują się w ich ochronę. W oparciu o witrynę internetową www.bociany.pl prowadzone były działania informacyjne, edukacyjne i pomocowe skierowane na czynną ochronę bociana białego i jego siedlisk w Polsce. Głównym celem projektu było pro- wadzenie ogólnopolskiej infolinii 801 BOCIAN. Ponadto w ramach projektu prowadzone były akcje: • Poszukujemy zimujących bocianów – akcja skierowana do wszystkich mieszkańców Polski, polegająca na zbieraniu informacji o nasilającym się zjawisku zimowania bocianów w naszym kraju. • Zbieraj sznurki – chroń bociany – akcja polegająca na zachęcaniu społeczności do zbierania w terenie sznurków rolniczych, żyłek itp. Bociany znoszą takie materiały do gniazd, a w konsekwencji doprowadza to do zaplątywania się piskląt, co stanowi dla nich śmiertelne zagrożenie. • Lecą boćki – ogólnopolska akcja edukacyjna z konkursem dla dzieci, którego druga edycja odbyła się w 2021 roku. Udział w niej wzięło blisko 100 szkół i przedszkoli oraz ponad 100 rodzin. Uczestnicy przygotowali i opublikowali w internecie kilkaset różnorodnych prac plastycznych, nad którymi pracowało ok. 1200 dzieci. Jury wyróżniło 50 placówek oraz przyznało 50 nagród indywidualnych. • Dzień Bociana – co roku w okolicy 31 maja, czyli Dnia Bociana, Energa podejmuje inicjatywy zwiększające świadomość potrzeby ochrony tego gatunku. W 2021 rok dzięki współpracy z Telewizją Polską oraz dziennikami Grupy Polska Press, pokazywano jak energetycy pomagaja bocianom, zachęcano też telewidzów i czytelników z całego kraju do dbania o przyrodę, zwłaszcza do zbierania śmiercionośnych dla bocianich piskląt sznurków. Energa wsparła najmłodszych hokeistów GKS Stoczniowiec Wsparliśmy szkolenia zawodników z roczników 2010- 2012, którzy grają w hokeja w kategorii „żak młodszy”. W ramach umowy CSR m.in. zakupione zostały nowe kije do hokeja dla zawodników. Profesjonalny sprzęt jest niezbędny w procesie szkolenia dzieci nie tylko pod kątem występów w klubie, ale docelowo także w reprezentacjach kraju poszczególnych kategorii wiekowych i podczas najważniejszych imprez rangi krajowej i międzynarodowej. Elbląski Klub Sportowy Mlexer Wsparliśmy inicjatywę dotyczącą rozwijania tenisa stołowego wśród dzieci i młodzieży na terenie Elbląga. W celu przywrócenia potencjału sportowego w elbląskim tenisie stołowym, Elbląski Klub Sportowy Mlexer rozpoczął intensywną pracę w szkoleniu dzieci i młodzieży. Od dwóch lat trwają nabory do sekcji dzieci z najmłodszych klas szkół podstawowych Elbląga. Klub współpracuje z SP 16 w Elblągu, której siedziba znajduje się blisko obiektu treningowego klubu. W ramach tej współpracy nastąpiło podwyższenie poziomu organizacyjnego zajęć sportowych, większe zaangażowanie dzieci i ich rodziców. Wzrosła frekwencja wśród osób uczestniczących w zajęciach treningowych oraz udział w licznych zawodach sportowych z których młodzi zawodnicy klubu przywieźli szereg medali i pucharów. 104 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 6. Zaangażowanie społeczne Inicjatywy realizowane przez pozostałe spółki Grupy Energa Energ(i)a do Nauki! Program współpracy ze szkołami średnimi i wyższymi, w ramach którego Energa Operator SA od 2012 roku obejmuje swoim patronatem klasy i kierunki kształcące w obszarach związanych z energetyką. Jednym z celów programu jest zapełnianie luki pokoleniowej poprzez pozyskiwanie z rynku najlepszych absolwentów szkół średnich i wyższych. W ramach programu młodzi ludzie, którzy w przyszłości będą stanowić kadrę elektromonterską i inżynieryjno-techniczną, mają możliwość poznania pracy energetyka „od podszewki”. Najlepsi uczniowie i studenci otrzymują stypendia naukowe i nagrody rzeczowe, a szkoły średnie zyskują nowe wyposażenie laboratoriów elektroenergetycznych. Program obejmuje również wizyty uczniów szkół średnich w ciekawych miejscach spółki oraz praktyki i staże w tejże. Obecnie w programie uczestniczy 18 szkół średnich i 5 szkół wyższych. W 2021 roku spółka przyznała: • stypendia naukowe 168 uczniom szkół średnich oraz 26 studentom uczelni wyższych, • dofinansowanie do wyposażenia laboratorium elektroenergetycznego dla 4 szkół średnich, • nagrody rzeczowe 40 najlepszym uczniom w przedmiotach zawodowych. Efektywność mierzona na podstawie danych zebranych z placówek edukacyjnych, z którymi podjęto współpracę. Poligon Szkoleniowy w Bąkowie Należący do spółki Energa Operator poligon w Bąkowie to jednostka szkoleniowa, w której prowadzone są specjalistyczne szkolenia zarówno dla pracowników Grupy, jak i wykonawców zewnętrznych z branży energetycznej. Główną działalnością poligonu są szkolenia obejmujące bezpieczeństwo prac pod napięciem (PPN) na sieci niskiego, jak też średniego napięcia. W 2021 roku priorytetem była realizacja szkoleń pn. Prace pod napięciem przy elektroenergetycznych liniach napowietrz- nych, kablowych i urządzeniach rozdzielczych do 1 kV oraz Prace pod napięciem w sieci napowietrznej 15 i 20 kV zarówno dla elektromonterów, jak i pracowników dozoru. Ponadto przeprowadzano również szkolenia z zakresu bezpieczeństwa prac na wysokości, z odłączania i podłączania pod napięciem uziemień w liniach napowietrznych do 20 kV oraz przeglądu pod napięciem urządzeń elektroenergetycznych do 30 kV. W 2021 roku przeszkolono 1333 pracowników, w tym 46 pracow- ników firm zewnętrznych, oraz 75 osób z Państwowej Straży Pożarnej. Pozostałe osoby to pracownicy Oddziałów Energa Operator oraz spółek powiązanych. Prace w technologii PPN mają ogromne znaczenie, ponieważ duży nacisk kładziony jest na bezpieczeństwo pracowników. Świadomość zagrożeń, stosowany sprzęt elektroizolacyjny, a także skupienie szczególnej uwagi na bezpieczeństwie pracy zabezpiecza zespół przed potencjalnymi zagrożeniami podczas wykonywania obowiązków. Muzeum Energetyki. Ośrodek Tradycji Energetyków Polskich Przedmiotem działalności Ośrodka Tradycji jest gromadzenie, zabezpieczanie, opracowywanie i udostępnianie zabytków elektrotechniki polskiej. Poprzez upowszechnianie i promowanie wiedzy o elektrotechnice polskiej Ośrodek wpływa na kształtowanie zainteresowania tą dziedziną nauki i jej tradycjami. Szczególne miejsce w zbiorach Ośrodka zajmują archi- walia i muzealia obrazujące narodziny elektrotechniki polskiej i dokonania energetyków w okresie II RP. Ośrodek w 2021 roku znacznie poszerzył zakres opracowanych tematów. Zakończył prace nad przygotowaniem działu o rozwoju elektryfikacji Pomorza do 1939 roku i dodatkowo opisał i zilustrował towarzyszące temu wydarzenia polityczno- -gospodarcze. Zgromadzono i wykonano blisko 600 skanów fotografii, map, dokumentacji technicznej i opracowano ponad 200 biogramów wybitnych elektryków. Zasoby Ośrodka eksponowane są w salach wystawowych lub też udostępniane w celach naukowych, wydawniczych i pro- mocyjnych dla zainteresowanych osób lub instytucji. W roku 2021 Ośrodek nawiązał współpracę m. in. z Muzeum Regio- nalnym w Stalowej Woli, przystępując do opracowywania działu historii elektryfikacji Centralnego Okręgu Przemysłowego oraz wspólnie z Pracownią Historyczną Stowarzyszenia Elektryków Polskich opracował i bogato zilustrował wybrane roz- działy monografii traktującej o życiu energetyków pomorskich (Koło Pomorskie, Grudziądzkie, Oddział Toruński i Wybrzeża Morskiego) w XX wieku. 105 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 6. Zaangażowanie społeczne Klasa patronacka w Ostrołęce W czerwcu 2017 roku Energa Elektrownie Ostrołęka SA i Miasto Ostrołęka rozpoczęły współpracę w kwestii rozwoju szkolnictwa zawodowego i objęcia opieką oddziału szkolnego w Zespole Szkół Zawodowych nr 3 im. Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Ostrołęce, kształcącego w zawodzie energetyka. Spółka zobowiązała się m.in. do wyposażenia w pomoce naukowe i narzędzia klasę oraz pracownie zajęć praktycznych, organizowania wyjazdów dla uczniów szkoły do elektrowni/ elektrociepłowni/zakładów energetycznych Grupy Energa znajdujących się w innych miastach oraz objęcia klasy opieką koła Stowarzyszenia Energetyków Polskich. W Enerdze Elektrowni Ostrołęka SA od maja do czerwca 2021 roku prowadzone były praktyki zawodowe dla uczniów klasy 3 Zasadniczej Szkoły Zawodowej nr 3 w Ostrołęce o specjalności Technik Energetyk. Klasa objęta programem praktyk liczyła 19 uczniów, którzy w formie nauczania zdalnego zostali zapoznani ze specyfiką działalności elektrowni. Zakres tematyczny przygotowany został przez osoby wyznaczone spośród pracowników Energi Elektrownie Ostrołęka. Objęcie patronatem klas o profilu Technik Energetyk jest działaniem długofalowym, które w przyszłości przyniesie efekt zarówno w wymiarze gospodarczym i lokalnym, jak i zabezpieczającym interesy rozwojowe Grupy Energa. Energia bioróżnorodności – łąki kwietne Inicjatywa zmierzająca do odtworzenia ekosystemów łąkowych na terenach nieużytków i obszarach zmienionych w wyniku swojej działalności. Łącznie prawie 2,7 hektara łąk kwietnych firma wysiała na obszarze składowiska odpadów paleniskowych, a także przed siedzibą Energa Elektrownie Ostrołęka, w celu zwiększania bioróżnorodności oraz docelowo ratowania pszczoły dzikiej oraz pszczoły miododajnej. Łąki kwietne pozwalają ocalić zapomniane gatunki roślin i zwierząt, zapewniają pożywienie dla dzikich pszczół, dając im przestrzeń do życia, a zimą schronienie. Rośliny rosnące na łąkach przyczyniają się do obniżenia temperatury powietrza. Realizacja tego projektu pozwoli na zagospodarowanie nieużytków na terenie zalewu Narwi. W pierwszym etapie, razem z Fundacją Łąka, przygotowano i wysiano specjalną mieszankę nasion kwiatów. Pierwsze efekty wykonanych prac zaobserwowano wiosną 2021 roku. Wykonane zostały prace pielęgnacyjne (koszenie). Pełen potencjał różnorodności łąki powinny osiągnąć w 2022 roku. Łąki kwietne dają schronienie nawet 300 gatunkom roślin i zwierząt. Rośliny rosnące na łąkach lepiej wyłapują pyły tworzące smog, a także przyczyniają się do obniżenia temperatury powietrza. Rośliny łąkowe mają nawet 25 razy dłuższe korzenie niż trawniki. Dzięki temu ich zapotrzebowanie na wodę jest znacznie mniejsze. Łąka wchłania też dwa razy więcej wody, więc jest to ratunek nie tylko przed podtopieniami ale także w czasie suszy. Łąki wymagają również rzadszego koszenia niż trawnik, co przekłada się mniejszą emisję hałasu oraz niebezpiecznych zanieczyszczeń do środowiska naturalnego. 106 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 6. Zaangażowanie społeczne 6.5. Wolontariat pracowniczy Od czerwca 2021 roku formalnie usystematyzowano działania wolontaryjne w Grupie Energa. W ramach nowej odsłony programu wolontariatu pracowniczego, pracownicy Grupy Energa mogą zgłaszać propozycje własnych inicjatyw i tym samym wesprzeć lokalną społeczność. Każdy pracownik, na zaplanowaną przez siebie akcję, może uzyskać grant w wysokości nawet 3 tys. zł. Warunkiem zgłoszenia projektu jest stworzenie co najmniej dwuosobowego zespołu. Do akcji mogą również przystąpić członkowie rodzin pracowników oraz ich przyjaciele. Koordynatorem wolontariatu pracowniczego jest Fundacja ORLEN, która w minionym roku podpisała 86 umów na wolontariat pracowniczy, w tym 11 akcji należało do pracowników Grupy Energa, były to: 1. Sprzątanie Wisły – oczyszczenie brzegów rzeki Wisły. 2. Oczyszczanie Omulwi – oczyszczenie brzegów rzeki Omulew. 3. Gwiazdy przyjazne innym gwiazdom (osobom niepełnosprawnym) – celem projektu była prezentacja osobom niepełnosprawnym kosmosu oraz edukacja w tym obszarze. 4. Hortiterapia – ogrodolecznictwo – zagospodarowanie terenu przy szkole specjalnej. 5. Podziel się swoją pasją! – przeprowadzenie warsztatów dla wychowanków Rodzinnego Domu Dziecka. 6. Movember. Miej odwagę – podnoszenie świadomości zarówno mężczyzn, jak i kobiet w zakresie profilaktyki i wczesnego wykrywania nowotworów jąder i prostaty. 7. Kącik czytelniczy Brzostek Top Team – pomoc dzieciom z rodzin ubogich czy dysfunkcyjnych, które przychodzą do klubu sportowego Brzostek Team. W ramach wolontariatu pracownicy Energi zagospodarowali przestrzeń, w której dzieci pochodzące ze środowisk wykluczonych społecznie będą mogły w spokoju i komfortowych warunkach spędzić czas, zjeść ciepły posiłek i poczytać podarowane książki. 8. Zostań pomocnikiem św. Mikołaja – trzy projekty polegające na obdarowaniu paczkami świątecznymi: mam i ich dzieci mieszkających w Domu Ochrony Poczętego Życia przy Zgromadzeniu Sióstr Jezusa Miłosiernego w Odolanowie (około 100 osób), pionierów, tj. pierwszych osadników w Koszalinie po zakończeniu II Wojny Światowej i seniorów Stowarzyszenia Przyjaciół Koszalina oraz seniorów z terenu Płocka. 9. Pier(w)si wygrywają! Pier(w)si wygrywają! Pilotażowa akcja profilaktyczna, która powstała z oddolnej inicjatywy pracowniczej przy współpracy merytorycznej Stowarzyszenia Różowy Motyl i Centrum Chorób Piersi działających przy Uniwersyteckim Centrum Klinicznym oraz organizacyjnej i komunikacyjnej poprzez Fundację ORLEN i Centrum Biznesowe Olivia Business Centre oraz Radio Gdańsk. Głównym celem akcji Pier(w)si wygrywają! było wspólne odczarowanie raka, czyli sprawienie, że społeczność przestanie się go bać i zacznie traktować jak każdą inna chorobę. Dzięki oddolnej inicjatywie pracowniczej udało się pogłębić wiedzę na temat nowotworu i zachęcić do regularnych badań nie tylko pracowników Grupy Energa, ale również mieszkańców województwa pomorskiego. W ramach akcji zorganizowano szereg działań m.in.: materiał wideo zachęcający do regularnych badań piersi zamieszczony w intranecie Grupy Energa oraz w social mediach, Bieg Różowej Wstążki połączony ze zbiórką na zakup kanap dla pacjentów oczekujących na chemioterapię w Centrum Chorób Piersi w gdańskim UCK, spotkanie z ekspertkami w dziedzinie onkologii, badania w mammobusie zorganizowanym na terenie kompleksu Olivia Business Centre dla kobiet w wieku od 50 do 69 lat. Kropelka Energii Kropelka Energii, współpracując z Fundacją Energa i ze spółką Energa SA, zorganizowała w 2021 roku łącznie siedem ambulansowych akcji zbiórek krwi na terenie kompleksu Olivia Business Centre. W ramach przeprowadzonych akcji zebrała 134,55 litrów krwi. Ponadto w zorganizowanych akcjach w innych miastach na terenie całego kraju zebrano 144,450 litry. Łącznie Fundacja zebrała 279 litrów krwi od 620 donatorów. W okresie od 1 marca do 31 grudnia 2021 roku Fundacja zorganizowała III Ogólnokrajową Akcję Zbiórki Krwi Energetyków, która była objęta Honorowym Patronatem Ministerstwa Zdrowia i Ministerstwa Aktywów Państwowych. Każdy uczestnik miał możliwość wzięcia udziału w tej akcji zgłaszając swoją donację pod hasłem Kropelka Energii. Celem akcji było zintegrowanie środowiska rozproszonych Honorowych Dawców Krwi na terenie kraju i wsparcie lokalnych Banków Krwi (łącznie 21 Oddziałów RCKiK) w skutecznym docieraniu do Dawców z pilnymi apelami o oddanie krwi. W okresie październik-listopad Kropelka Energii podjęła się zorganizowania dodatkowego ambulansu na terenie Olivia Business Centre w odpowiedzi na pilne apele zbiórek krwi dla dwojga potrzebujących pracowników z Energi Operatora i PKN ORLEN. Zadaniem Fundacji było koordynowanie zbiórek na terenie kraju i przyjmowanie zgłoszeń od dawców. Akcja zakończyła się sukcesem – zebrano ponad 93 litry krwi. W dniach od 2 do 10 grudnia 2021 roku Kropelka Energii zorganizowała V Galę Zasłużonych Honorowych Dawców Krwi w formie korespondencyjnej ze względu na panującą epidemię COVID-19 i nałożone ograniczenia rządowe spowodowane nasilającą się IV falą epidemii. Gala to forma podziękowania dla najbardziej zaangażowanych osób w propagowanie idei honorowego krwiodawstwa i wspieranie rozwoju Kropelki Energii. W tym roku podziękowania należały się aż 120 Honorowym Dawcom Krwi. W tej grupie było również 15 Dawców, którzy otrzymali odznaczenia Zasłużonych Honorowych Dawców Krwi I, II i III stopnia Polskiego Czerwonego Krzyża. 107 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 6. Zaangażowanie społeczne 6.6. Liczba działań o negatywnym wpływie na lokalną społeczność Spółki Grupy Energa w 2021 roku nie odnotowały żadnych działań, które spotkały się z negatywnym odbiorem społecznym. W 2020 roku wprowadziliśmy do funkcjonującego w Grupie Energa Zintegrowanego Systemu Zarządzania Środowiskowo- Energetycznego specjalną procedurę, która znacznie ograniczyła możliwość wystąpienia takich sytuacji. Celem tej procedury jest uprzedzanie opinii publicznej o wszelkich zmianach w środowisku spowodowanych funkcjonowaniem spółek. Uznaliśmy, że konieczne jest uprzedzanie społeczności lokalnych nawet o niewielkich, ale widocznych zmianach (w tym modernizacje i małe remonty niewymagające decyzji środowiskowej), które mogą spowodować pogorszenie turystyczno-rekreacyjnych walorów danego terenu. Przewidywane konsekwencje środowiskowo-energetyczne takich prac są z miesięcznym wyprzedzeniem przedstawiane w formie komunikatu zewnętrznego m.in. jednostkom samorządowym i lokalnym organizacjom pozarządowym. 6.7. Opis stosowanych polityk Do funkcjonujących polityk i wewnętrznych aktów organizacyjnych dotyczących zagadnień społecznych należą m.in.: Umowa o współpracy w Grupie Energa 20 grudnia 2017 roku 31 spółek Grupy Energa zawarło Umowę o współpracy w Grupie Energa. Umowa ta redefiniuje filozofię działania Grupy, opisuje najważniejsze zasady postępowania i określa kanony działania. Dokument jednoznacznie określa zmianę koncepcji funkcjonowania spółek Grupy Energa. Dzięki niemu zrezygnowano ze wcześniejszej swobody działania spółek na rzecz wewnątrzgrupowej synergii i dobrej współpracy. O synergii mowa jest wtedy, kiedy działa się według wspólnych wartości, wymienia się doświadczeniami, prowadzi spójną komunikację do interesariuszy, koordynuje działania operacyjne, a usługi zleca się i realizuje wewnątrz Grupy. Przyjęcie wspólnych i jednolitych zasad współpracy ma stanowić podstawę dla jej dalszego rozwoju. Umowa o współpracy w Grupie Energa to dokument, który pomaga stronom umowy odnaleźć się w nowych realiach i sprostać nowym wyzwaniom związanym z dynamiką otoczenia. Strategiczny Plan Rozwoju Grupy Energa na lata 2021-2030 31 maja 2021 roku Rada Nadzorcza Spółki podjęła uchwałę o zatwierdzeniu Strategicznego Planu Rozwoju Grupy Energa na lata 2021-2030 (dalej: SPR). SPR zastępuje Strategię Grupy ENERGA na lata 2016-2025, wyznaczając ramy działania i rozwoju Grupy Energa w perspektywie do 2030 roku, zgodnie z ogłoszoną przez PKN ORLEN S.A., akcjonariusza strategicznego Spółki, Strategią Grupy Kapitałowej ORLEN do 2030 roku. SPR opisuje wkład Grupy Energa do realizacji ww. Strategii Grupy Kapitałowej ORLEN. Ponadto uwzględnia realizację najważniejszych inicjatyw wchodzących w zakres integracji obu grup oraz kluczowe trendy wpływające na kształt i funkcjonowanie krajowego rynku energii. Strategia na rzecz zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu Grupy Energa z dnia 17 grudnia 2018 roku oraz Zasady działalności CSR Wyznacza kierunki działań z zakresu społecznej odpowiedzialności. Niniejszy dokument stanowi w dużej mierze realizację ze szczególnym uwzględnieniem roli Fundacji Energa, jako jednego ze sposobów na oddziaływanie Grupy Energa na otoczenie, w którym funkcjonuje. W drugiej połowie roku 2021 opracowano Strategię Zrównoważonego Rozwoju 2021-2023 Grupy ORLEN. Nowa strategia została opracowana przez PKN ORLEN (przy współpracy Energi SA) oraz przyjęta przez Zarząd i Rade Nadzorczą PKN ORLEN. Energa SA opracowała na jej podstawie Strategię Zrównoważonego Rozwoju 2021-2023 w Grupie Energa i pod koniec roku 2021 rozpoczęła procedowanie wprowadzenia jej w spółkach Grupy. Strategia Zrównoważonego Rozwoju 2021-2023 w Grupie Energa zastąpi Strategię na rzecz zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu Grupy Energa z dnia 17 grudnia 2018 roku. Zasady prowadzenia działalności sponsoringowej Grupy Energa Zasady przedstawiają kierunki i założenia prowadzenia działań sponsoringowych Grupy Energa. Przyjęte założenia wynikają z celów postawionych przed działaniami sponsoringowymi, które mają wspierać misję, wizję oraz wartości i cele strategiczne. W ramach integracji z PKN ORLEN SA, w 2021 roku regulacja została poszerzona o zapisy dotyczące instrukcji zakupu usług sponsoringowych obowiązujących w Grupie ORLEN, wprowadzające m.in. plan sponsoringowy jako główne narzędzie do planowania działalności i budżet sponsoringu w Enerdze SA. Zasady stosowania standardu organizacyjnego w zakresie nadzoru nad Fundacjami, w których fundatorem jest PKN ORLEN lub Spółki należące do Grupy Kapitałowej ORLEN (dalej: Zasady) Zasady zostały przyjęte w Grupie Energa 27 stycznia 2022 roku z mocą obowiązywania od 1 stycznia 2022 roku; określają zasady sprawowania nadzoru właścicielskiego nad fundacjami, którymi fundatorem są spółki Grupy Energa. 108 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 6. Zaangażowanie społeczne Statut Fundacji Statut Fundacji wyznacza cele społecznie użyteczne. Fundacja prowadzi działalność społecznie użyteczną w sferze zadań publicznych określonych w ustawie o działalności pożytku publicznego, na rzecz ogółu społeczności, a w szczególności osób, placówek, ośrodków i instytucji. Działalność ta jest wyłączną statutową działalnością Fundacji. Polityka środowiskowo-energetyczna Polityka środowiskowo-energetyczna Grupy Energa jest zgodna z Rozporządzeniem EMAS oraz normami: ISO 14001:2015 i ISO 50001:2018. Doskonalimy nasze działania, m.in. w zakresie optymalizacji zużycia zasobów, redukcji emitowanych zanieczyszczeń i zmniejszania ilości wytwarzanych odpadów. Więcej na temat Polityki środowiskowo-energetycznej można przeczytać w Deklaracji Środowiskowej Grupy Energa, dostępnej na stronie internetowej https://grupa.energa.pl/otoczenie/polityka. Wyżej wymienione polityki i wewnętrzne akty organizacyjne wspierają sprawną realizację współpracy z najbliższym otoczeniem, co umacnia poczucie więzi i wspólnoty oraz pozwala na postrzeganie Grupy Energa jako solidnego partnera. 6.8. Procedury należytej staranności Stosowane procedury należytej staranności wynikają z przyjętych polityk i wewnętrznych aktów organizacyjnych. Procedury są co roku doskonalone w wyniku oczekiwań otoczenia firmy. W roku 2020 zidentyfikowano potrzebę udoskonalenia działań w obszarze komunikacji środowiskowej. Energa SA w sierpniu 2020 roku wprowadziła do swojego systemu zarządzania środowiskowo-energetycznego szczegółową procedurę obligującą spółki Grupy Energa do wcześniejszego raportowania planowanych działań, w tym mniejszych prac remontowych lub modernizacyjnych, które mogą wywołać widoczne zmiany w środowisku, np. spowodować pogorszenie turystyczno-rekreacyjnych walorów danego terenu. Raporty takie będą z miesięcznym wyprzedzeniem przedstawiane w formie komunikatu zewnętrznego m.in. jednostkom samorządowym i lokalnym organizacjom pozarządowym. W przypadku awarii i innych zdarzeń nieplanowanych mających istotny wpływ na środowisko, komunikat w sprawie podjętych przez Energę działań minimalizujących ewentualne szkody w środowisku zostanie przekazany do mediów, samorządów i lokalnych organizacji ekologicznych lub turystycznych. Opisana wyżej procedura należytej staranności jest uzupełnieniem istniejącej Procedury nr 7, zawartej w Programie Zarządzania środowiskowo-energetycznego Grupy Energa (załącznik nr 2) i dotyczy działania pt. Działalność marketingowa, edukacyjna oraz informacyjna realizowana przez komórki ds. komunikacji i marketingu. Wprowadzenie szczegółowych zasad do ww. regulacji wzmocniło rolę społecznej odpowiedzialności (CSR) w funkcjonowaniu Grupy Energa. Zaktywizowało spółki do kontaktów z interesariuszami zewnętrznymi, głównie z organizacjami pozarządowymi i jednostkami samorządowymi. Przykładowo spółka Energa Elektrownie Ostrołęka rozpoczęła przegląd lokalnych organizacji pozarządowych, z którymi planuje nawiązać aktywny dialog w zakresie środowiskowo-energetycznym. Natomiast Energa OZE podpisała porozumienie dotyczące zasad współpracy z Zarządem Okręgu Polskiego Związku Wędkarskiego (OPZW) w Słupsku. Ponadto doszło do wzmocnienia wewnętrznej komunikacji dwustronnej i współdziałania pomiędzy koordynatorami środowiskowo- energetycznymi oraz koordynatorami CSR spółek Grupy Energa. W ramach zasad stosowania standardu organizacyjnego w zakresie nadzoru nad fundacjami, w których fundatorem jest PKN ORLEN lub spółki należące do Grupy Energa, opracowano szereg procedur należytej staranności dotyczących nadzoru właścicielskiego nad fundacją, określając zasady funkcjonowania nadzoru właścicielskiego, merytorycznego oraz czynności niezbędne w ramach bieżącego nadzoru nad fundacjami. Określono też czynności wykonywane w ramach bieżącego monitorowania sytuacji w fundacjach poprzez członków Rad Fundacji oraz zasady współpracy pomiędzy członkami Rad Fundacji a wyodrębnionymi w PKN ORLEN i Enerdze SA komórkami organizacyjnymi dedykowanymi do sprawowania nadzoru właścicielskiego. Lista wskaźników zaprezentowanych w rozdziale: GRI 102-1 Podejście zarządczeGRI 102-2 GRI 102-3 GRI 102-12 Opis zewnętrznych, przyjętych lub popieranych przez organizację ekonomicznych, środowiskowych i społecznych deklaracji, zasad i innych inicjatyw GRI 102-43 Podejście do angażowania interesariuszy, w tym częstotliwość angażowania według typu i grupy interesariuszy GRI 102-44 Świadczenia dodatkowe zapewniane pracownikom pełnoetatowym, które nie są dostępne dla pracowników czasowych lub pracujących w niepełnym wymiarze godzin GRI 413-2 System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy 7. Odpowiedzialny pracodawca 110 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 7. Odpowiedzialny pracodawca 7.1. Pracownicy – największa wartość Grupy Energa Strategia działania Grupy Energa opiera się na budowaniu zaangażowania, lojalności i motywacji pracowników, dzieleniu się wiedzą i rozwoju kompetencji. Oferujemy korzystniejsze warunki pracy od wynikających z przepisów prawa powszechnie obowiązującego. Naszą najważniejszą wartością są ludzie. Wspólnie tworzymy organizację, która jest otwarta, akceptuje różnorodność, ceni doświadczenie, umiejętności i wiedzę. Naszym zadaniem jest zapewnienie warunków do rozwoju i realizacji nowych wyzwań. Naszym celem jest, aby wszyscy pracownicy wykonywali swoje obowiązki bezpiecznie, w przyjaznej atmosferze i wzajemnym poszanowaniu. Kładziemy również duży nacisk na kształtowanie wynagrodzenia odpowiednio do specyfiki wykonywanej pracy, kwalifikacji i doświadczenia zawodowego. Umowa o pracę na czas nieokreślony stanowi dominującą formę zatrudnienia. Działania te wpływają na wizerunek Grupy Energa jako atrakcyjnego miejsca pracy. W 2021 roku fakt integracji z Grupą ORLEN nadal odgrywał kluczową rolę w kształtowaniu procesów realizowanych przez Grupę Energa. Wiele działań w obszarze personalnym zostało uspójnionych, co pozwoliło na stworzenie dla pracowników otoczenia równych szans, gwarantujących sprawiedliwe i bezpieczne warunki pracy w ramach całej Grupy ORLEN. Na bieżąco realizujemy priorytety i najważniejsze zadania związane z polityką personalną opracowane na podstawie najlepszych praktyk rynkowych. W Grupie Energa obowiązuje szereg regulacji określających jasne i przejrzyste systemy wynagrodzeń, wśród nich zakładowe układy zbiorowe pracy, Porozumienie w sprawie zabezpieczenia praw pracowniczych, socjalnych i związkowych czy regulaminy wynagradzania. Niezmiennie podejmujemy działania w celu stworzenia środowiska pracy sprzyjającego efektywnej współpracy i zachowaniu równowagi pomiędzy aktywnością zawodową a życiem prywatnym. 7.2. Struktura zatrudnienia w Grupie Energa Grupa Energa na koniec 2021 roku zatrudniała 8888 osób. Zmiana widoczna w stosunku do zeszłego roku wynika z faktu integracji z GK ORLEN. Dwie spółki Grupy Energa (Energa Centrum Usług Wspólnych Sp. z o.o. oraz Energa Ochrona Sp. z o.o.) wraz z pracownikami zostały przejęte odpowiednio przez ORLEN Centrum Usług Korporacyjnych Sp. z o.o. oraz ORLEN Ochrona Sp. z o.o. Największą część Grupy Energa stanowią pracownicy Linii Biznesowej Dystrybucji – Energi Operatora oraz Energi Operatora Wykonawstwa Elektroenergetycznego. Grupa Energa posiada charakterystyczną dla profilu działalności strukturę zatrudnienia. Aż 74% to mężczyźni, co wynika ze specyfiki branży. 52% zatrudnionych to osoby z wykształceniem wyższym, a drugą największą grupę stanowią wyspecjalizowani pracownicy techniczni z wykształceniem średnim. Ponad 99% pracowników Grupy Energa zatrudnionych jest w pełnym wymiarze pracy. Mając na uwadze szeroki zasięg terytorialny działalności Grupy Energa, a także nowe możliwości jakie daje połączenie z GK ORLEN i wynikające z tego benefity, takie jak np. program mobilności, pracownicy zyskali nowe możliwości w zakresie rozwoju zawodowego, uwzględniającego ich oczekiwania zawodowe i czynniki prywatne. Aż 92% pracowników zatrudnionych jest na umowę o pracę na czas nieokreślony, co pozwala nam na określanie się mianem solidnego pracodawcy gwarantującego stabilne zatrudnienie. Zatrudnienie w Grupie Energa według Linii Biznesowych * Na dzień 31 grudnia 2021 roku bez spółki Energa Ochrona Sp. z o.o. i Energa Centrum Usług Wspólnych Sp. z o.o. Usługi i Pozostałe – 11% Sprzedaż – 12% Wytwarzanie – 16% Dystrybucja – 61% 111 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 7. Odpowiedzialny pracodawca Pracownicy Grupy Energa według poziomu wykształcenia * Na dzień 31 grudnia 2021 roku bez spółki Energa Ochrona Sp. z o.o. i Energa Centrum Usług Wspólnych Sp. z o.o. Pracownicy Grupy Energa według poziomu wykształcenia * Na dzień 31 grudnia 2021 roku bez spółki Energa Ochrona Sp. z o.o. i Energa Centrum Usług Wspólnych Sp. z o.o. Pracownicy Grupy Energa w podziale na płeć, wiek, typ zatrudnienia, region Specyfikę zatrudnienia w Grupie Energa w 2021 roku prezentują poniższe tabele. Analizując dane rok do roku, struktura zatrudnienia nie uległa dynamicznym zmianom. Liczba pracowników w podziale na płeć * Na dzień 31 grudnia 2021 roku bez spółki Energa Ochrona Sp. z o.o. i Energa Centrum Usług Wspólnych Sp. z o.o. Podstawowe – 1% Zawodowe – 11% Średnie – 36% Wyższe – 52% 2020 2021 Podstawowe Zawodowe Średnie Wyższe Podstawowe Zawodowe Średnie Wyższe Usługi i Pozostałe 58 82 347 1 082 2 41 165 749 Linia Biznesowa Dystrybucja 51 696 2 274 2 589 42 662 2 213 2 538 Linia Biznesowa Sprzedaż 2 43 254 795 2 40 244 787 Linia Biznesowa Wytwarzanie 48 295 571 544 44 278 551 530 Grupa Energa 159 1 116 3 446 5 010 90 1 021 3 173 4 604 2020 2021 Kobiety Mężczyźni Kobiety Mężczyźni Usługi i Pozostałe 649 920 360 597 Linia Biznesowa Dystrybucja 1 124 4 486 1 084 4 371 Linia Biznesowa Sprzedaż 627 467 617 456 Linia Biznesowa Wytwarzanie 224 1 234 215 1 188 Grupa Energa 2 624 7 107 2 276 6 612 112 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 7. Odpowiedzialny pracodawca Liczba pracowników w podziale na płeć i grupy wiekowe * Na dzień 31 grudnia 2021 roku bez spółki Energa Ochrona Sp. z o.o. i Energa Centrum Usług Wspólnych Sp. z o.o. Liczba pracowników w podziale na płeć i wymiar czasu pracy * Na dzień 31 grudnia 2021 roku bez spółki Energa Ochrona Sp. z o.o. i Energa Centrum Usług Wspólnych Sp. z o.o. Liczba pracowników w podziale na rodzaj umowy i region w 2021 roku * Na dzień 31 grudnia 2021 roku bez spółki Energa Ochrona Sp. z o.o. i Energa Centrum Usług Wspólnych Sp. z o.o. 2020 2021 Kobiety Mężczyźni Kobiety Mężczyźni wiek <30 lat wiek 30-50 lat wiek >50 lat wiek <30 lat wiek 30-50 lat wiek >50 lat wiek <30 lat wiek 30-50 lat wiek >50 lat wiek <30 lat wiek 30-50 lat wiek >50 lat Usługi i Pozostałe 75 440 134 85 552 283 45 263 52 54 402 141 Linia Biznesowa Dystrybucja 78 715 331 386 2 276 1 824 70 669 345 335 2 153 1 883 Linia Biznesowa Sprzedaż 61 498 68 44 338 85 45 482 90 38 330 88 Linia Biznesowa Wytwarzanie 18 138 68 72 521 641 17 133 65 66 481 641 Grupa Energa 232 1 791 601 587 3 687 2 833 177 1 547 552 493 3 366 2 753 2020 2021 Cały etat Część etatu Cały etat Część etatu Kobiety Mężczyźni Kobiety Mężczyźni Kobiety Mężczyźni Kobiety Mężczyźni Usługi i Pozostałe 627 895 22 25 350 585 10 12 Linia Biznesowa Dystrybucja 1 120 4 485 4 1 1 077 4 370 7 1 Linia Biznesowa Sprzedaż 622 466 5 1 613 454 4 2 Linia Biznesowa Wytwarzanie 222 1 231 2 3 215 1 184 0 4 Grupa Energa 2 591 7 077 33 30 2 255 6 593 21 19 Usługi i Pozostałe Linia Biznesowa Dystrybucja Linia Biznesowa Sprzedaż Linia Biznesowa Wytwarzanie Grupa Energa A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D kujawsko - pomorskie 5 67 0 0 44 710 1 3 1 59 2 1 1 30 0 0 51 866 3 4 łódzkie 0 4 0 0 5 79 1 0 0 0 0 0 0 25 0 0 5 108 1 0 mazowieckie 33 184 4 0 53 646 3 1 2 108 0 0 28 751 1 0 116 1689 8 1 pomorskie 62 438 4 5 94 1539 17 7 44 583 5 10 12 156 5 1 212 2716 31 23 warmińsko - mazurskie 5 46 0 0 77 748 9 2 5 115 0 0 1 202 0 0 88 1111 9 2 wielkopolskie 0 64 0 0 45 868 6 5 3 81 0 2 7 135 0 0 55 1148 6 7 zachodniopomorskie 3 33 0 0 44 441 5 2 1 51 0 0 1 47 0 0 49 572 5 2 LEGENDA: A - Czas określony, B - Czas nieokreślony, C - Na okres próbny, D - Umowa na zastępstwo 113 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 7. Odpowiedzialny pracodawca Fluktuacja pracowników Grupy Energa Fluktuacja pracowników w 2021 roku utrzymywała się na podobnym poziomie jak w roku poprzednim. W 2021 roku w Grupie Energa występowały naturalne odejścia pracowników, w tym odejścia na emeryturę. Jednym z czynników, który także rzutuje na fluktuację pracowników w Grupie, jest dynamiczna zmiana na rynku energetycznym i rozwój branży związanej z fotowoltaiką. Liczba nowo zatrudnionych pracowników w podziale na płeć i wiek Procent nowo zatrudnionych pracowników w podziale na płeć i wiek * Wskaźniki w Liniach Biznesowych liczone są w stosunku do łącznej liczby zatrudnionych w danej linii. Liczba odejść pracowników w podziale na płeć i wiek 2020 2021 Kobiety Mężczyźni Kobiety Mężczyźni wiek <30 lat wiek 30-50 lat wiek >50 lat wiek <30 lat wiek 30-50 lat wiek >50 lat wiek <30 lat wiek 30-50 lat wiek >50 lat wiek <30 lat wiek 30-50 lat wiek >50 lat Usługi i Pozostałe 13 21 3 15 35 9 19 37 5 28 31 11 Linia Biznesowa Dystrybucja 16 22 0 61 65 10 8 19 2 81 65 3 Linia Biznesowa Sprzedaż 13 23 2 14 19 1 11 15 0 9 17 2 Linia Biznesowa Wytwarzanie 1 5 0 17 27 6 3 4 0 3 11 1 Grupa Energa 43 71 5 107 146 26 41 75 7 121 124 17 2020 2021 Kobiety Mężczyźni Kobiety Mężczyźni wiek <30 lat wiek 30-50 lat wiek >50 lat wiek <30 lat wiek 30-50 lat wiek >50 lat wiek <30 lat wiek 30-50 lat wiek >50 lat wiek <30 lat wiek 30-50 lat wiek >50 lat Usługi i Pozostałe 0,8% 1,3% 0,2% 1,0% 2,2% 0,6% 1,2% 2,4% 0,3% 1,8% 2,0% 0,7% Linia Biznesowa Dystrybucja 0,3% 0,4% 0,0% 1,1% 1,2% 0,2% 0,1% 0,3% 0,0% 1,5% 1,2% 0,1% Linia Biznesowa Sprzedaż 1,2% 2,1% 0,2% 1,3% 1,7% 0,1% 1,0% 1,4% 0,0% 0,8% 1,6% 0,2% Linia Biznesowa Wytwarzanie 0,1% 0,3% 0,0% 1,2% 1,9% 0,4% 0,2% 0,3% 0,0% 0,2% 0,8% 0,1% Grupa Energa 0,4% 0,7% 0,1% 1,1% 1,5% 0,3% 0,4% 0,8% 0,1% 1,3% 1,3% 0,2% 2020 2021 Kobiety Mężczyźni Kobiety Mężczyźni wiek <30 lat wiek 30-50 lat wiek >50 lat wiek <30 lat wiek 30-50 lat wiek >50 lat wiek <30 lat wiek 30-50 lat wiek >50 lat wiek <30 lat wiek 30-50 lat wiek >50 lat Usługi i Pozostałe 15 34 20 8 56 46 8 39 23 23 53 22 Linia Biznesowa Dystrybucja 7 23 40 22 57 141 2 18 46 42 60 167 Linia Biznesowa Sprzedaż 20 63 17 9 27 8 8 28 5 6 22 12 Linia Biznesowa Wytwarzanie 2 7 17 2 17 81 1 4 9 4 15 41 Grupa Energa 44 127 94 41 157 276 19 89 83 75 150 242 114 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 7. Odpowiedzialny pracodawca Procent odejść pracowników w podziale na płeć i wiek * Wskaźniki w Liniach Biznesowych liczone są w stosunku do łącznej liczby zatrudnionych w danej Linii. 7.3. Świadczenia dodatkowe dla pracowników Sukcesy Grupy Energa są wynikiem energii pochodzącej z pasji, zaangażowania i rozwoju pracowników. Grupa Energa, będąc tego świadomą, oferuje szereg świadczeń pozapłacowych sprzyjających efektywnej współpracy dostępnych dla pracowników oraz ich rodzin, a wśród nich m.in.: • dostęp do prywatnej opieki medycznej, • ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, • świadczenia w ramach Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, • ulgowa odpłatność za energię elektryczną, • Pracowniczy Program Emerytalny, • Pracownicze Plany Kapitałowe, • dodatkowe pieniężne świadczenia z okazji świąt, • Karta Zakupowa ORLEN, • dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka. W ramach Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych pracownicy zatrudnieni na umowę o pracę, bez względu na wymiar etatu, mogą skorzystać m.in. z: • dofinansowania do kart Multisport, • dofinansowania do wypoczynku, • pożyczki mieszkaniowej, • zapomogi w przypadkach losowych, • kart podarunkowych dla dzieci z okazji świąt. Ponadto byli pracownicy Grupy Energa, przechodzący na emeryturę, mogą skorzystać ze wsparcia Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych. Otrzymują również karty podarunkowe z okazji świąt, a także mogą brać udział w spotkaniach organizowanych dla seniorów. Program Pracodawca Przyjazny Rodzinie Poza uprawnieniami wynikającymi z Kodeksu Pracy, pracownikom i ich rodzinom dedykowane są dodatkowe świadczenia związane z rodzicielstwem, będące częścią programu Pracodawca Przyjazny Rodzinie: • dodatkowe dwa dni opieki nad dzieckiem do 3 roku życia, • dodatkowe dwa dni opieki nad dzieckiem niepełnosprawnym od 4 do 24 roku życia, • dodatkowa godzina na karmienie, • udział w ogólnopolskiej akcji „Dwie Godziny dla Rodziny”. Powyższe rozwiązania wspierają pracowników w godzeniu życia zawodowego z życiem prywatnym, szczególnie z obowiązkami związanymi z rodzicielstwem. 2020 2021 Kobiety Mężczyźni Kobiety Mężczyźni wiek <30 lat wiek 30-50 lat wiek >50 lat wiek <30 lat wiek 30-50 lat wiek >50 lat wiek <30 lat wiek 30-50 lat wiek >50 lat wiek <30 lat wiek 30-50 lat wiek >50 lat Usługi i Pozostałe 1,0% 2,2% 1,3% 0,5% 3,6% 2,9% 0,5% 2,6% 1,5% 1,5% 3,5% 1,4% Linia Biznesowa Dystrybucja 0,1% 0,4% 0,7% 0,4% 1,0% 2,5% 0,0% 0,3% 0,8% 0,8% 1,1% 3,1% Linia Biznesowa Sprzedaż 1,8% 5,8% 1,6% 0,8% 2,5% 0,7% 0,7% 2,6% 0,5% 0,6% 2,1% 1,1% Linia Biznesowa Wytwarzanie 0,1% 0,5% 1,2% 0,1% 1,2% 5,6% 0,1% 0,3% 0,6% 0,3% 1,1% 2,9% Grupa Energa 0,5% 1,3% 1,0% 0,4% 1,6% 2,8% 0,2% 0,9% 0,9% 0,8% 1,6% 2,6% 115 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 7. Odpowiedzialny pracodawca Dodatkowy dzień wolny dla osób, które realizują projekt w ramach wolontariatu pracowniczego w Grupie ORLEN Pracownik biorący udział w wolontariacie organizowanym przez Fundację ORLEN ma możliwość skorzystania z jednego dodatkowego dnia wolnego w każdym roku kalendarzowym. Benefity rabatowe Dzięki podpisanemu Porozumieniu o współpracy pomiędzy PKN ORLEN a Energą SA oraz spółkami Grupy Energa, Pracownikom Grupy Energa przyznano benefity rabatowe, które wynikają z harmonogramu wspólnej dla Grupy Kapitałowej ORLEN strategii HR, m.in.: • zniżki na okulary i usługi okulistyczne, • dedykowaną ofertę usług bankowych, • rabaty na wynajem abonamentowy samochodów nowych i używanych, Indywidualny program finansowania aut, Car Platform wirtualny salon samochodowy, który umożliwia długoterminowy wynajem nowych samochodów różnych marek, • rabaty na telefony i komputery, • rabaty na produkty i usługi rowerowe, • zniżki i promocje dla uczestników Pracowniczych Planów Kapitałowych, • specjalną ofertę na abonamenty telefoniczne. 7.4. Oferta rozwojowa w Grupie Energa Szkolenia Spółki Grupy Energa stwarzają pracownikom możliwość rozwoju na każdym etapie ścieżki zawodowej. Ważnym elementem rozwoju pracowników jest stosowanie zdobytych umiejętności na stanowisku pracy, a także dzielenie się wiedzą w zespole. W 2021 roku w spółkach Grupy Energa zostały przyjęte Zasady realizacji szkoleń dla spółek Grupy Energa – to spójne zasady szkoleniowe określające zasady planowania szkoleń, sposób wnioskowania oraz poziomy dofinansowania. W ramach dofinansowania pracownicy mają możliwość podnoszenia kwalifikacji specjalistycznych, nauki na studiach wyższych, podyplomowych, a także rozwijać umiejętności miękkie czy językowe. W 2021 roku kadra menadżerska Grupy Energa przystąpiła do programu rozwoju menadżerów pod hasłem Angażujące przywództwo. Program bazuje na koncepcji Poziomów Przywództwa Zorientowanego na Rezultaty (Leadership Performance Pipeline – LPP) i został specjalnie dostosowany do potrzeb Grupy Energa. Ma na celu budowanie spójnego standardu rozwoju kompetencji menedżerskich, koncentrując się na kluczowych aspektach angażującego miejsca pracy m.in. docenianie i motywowanie pozafinansowe, przekazywanie informacji zwrotnej czy też rozwój podwładnych. W Enerdze Operatorze elektromonterzy szkoleni są wewnętrznie na Poligonie Szkoleniowym, co pozwala na skuteczne zarządzanie kompetencjami zawodowymi pracowników. W 2021 roku wiele szkoleń odbywało się w formie on-line, co wpłynęło na średnią liczbę godzin szkoleniowych przypadających na pracownika, która wzrosła w porównaniu do zeszłego roku. Średnia liczba godzin szkoleniowych przypadająca na pracownika w podziale na kategorię zatrudnienia i płeć Pracownicy na stanowiskach kierowniczych i wyższych Pracownicy na stanowiskach niższych niż kierownicze 2020 2021 2020 2021 Kobiety Mężczyźni Kobiety Mężczyźni Kobiety Mężczyźni Kobiety Mężczyźni Usługi i Pozostałe 28 39 50 40 19 11 19 12 Linia Biznesowa Dystrybucja 20 11 78 10 7 13 20 22 Linia Biznesowa Sprzedaż 49 52 46 109 17 15 14 13 Linia Biznesowa Wytwarzanie 27 11 30 46 10 11 10 8 Grupa Energa 29 17 54 27 13 12 18 18 116 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 7. Odpowiedzialny pracodawca Programy stażowe W 2021 roku Energa dołączyła do programu stażowego Kierunek ORLEN, który powstał z myślą o rozwoju zawodowym studentów i absolwentów uczelni wyższych. Celem programu jest zdobycie przez stażystów praktycznego doświadczenia zawodowego i unikalnej wiedzy we współpracy z ekspertami podczas realizacji projektów w firmie o strategicznym znaczeniu dla polskiej gospodarki. Studenci i absolwenci mają okazję podczas praktyk: • zapoznać się z funkcjonowaniem przedsiębiorstwa energetycznego, • poznać obiekty i urządzenia energetyczne, • poznać zasady bezpiecznej pracy w energetyce, • sprawdzić swoje predyspozycje do pracy w określonym obszarze. Ponadto od kilkunastu lat realizowany jest program Energ(i)a do Nauki!, którego celem jest propagowanie kształcenia w obszarach związanych z energetyką. Program skierowany jest do uczniów szkół średnich oraz studentów, którzy stanowią potencjalną przyszłą kadrę inżynieryjno-techniczną, o której pozyskanie coraz trudniej na zewnętrznym rynku pracy. Obecnie Energa Operator w ramach programu współpracuje z 18 szkołami średnimi oraz 5 uczelniami wyższymi. Program składa się z różnorodnych form współpracy: • stypendia w szkołach średnich i wyższych, • nagrody rzeczowe dla najlepszych uczniów szkół średnich z przedmiotów zawodowych, • dofinansowanie laboratoriów elektroenergetycznych, • organizacja praktyk i staży, • wizyty terenowe, • warsztaty interpersonalne. W 2021 roku w szkołach objętych patronatem Energi Operatora: • 168 najlepszym uczniom szkół średnich oraz 26 najlepszym studentom przyznane zostały stypendia naukowe, • 40 najlepszych uczniów szkół średnich z przedmiotów zawodowych otrzymało nagrody rzeczowe, • 4 laboratoria elektroenergetyczne w szkołach średnich otrzymały dofinansowanie. Zarządzanie wiekiem W tym roku w Grupie Energa została wdrożona także Polityka Zarządzania Wiekiem, mająca na celu budowanie świadomości kadry menadżerskiej odpowiedzialnej za stan kadrowy zarządzanego obszaru, kształtowanie różnorodności międzypokoleniowej i komunikacji, a także dbałości o transfer wiedzy i umiejętności. Menadżerowie nadzorują i monitorują zasoby kadrowe w swoich komórkach, zgłaszają zapotrzebowanie w zakresie zatrudnienia, szkolenia i awansów, w celu zabezpieczenia m.in. luki pokoleniowej, uwzględniając kierunki rozwoju biznesu i efektywność procesów. 7.5. Programy promocji zdrowia dla pracowników W celu zapewnienia kompleksowej dbałości o zdrowie oraz wytworzenia nawyków regularnego badania się, na terenie Spółek Energa są organizowane dedykowane akcje profilaktyczne polegające na przeprowadzaniu badań z różnego zakresu. W 2021 roku zorganizowano akcję Pier(w)si wygrywają!, której głównym celem było odczarowanie raka, tym samym spowodowanie poczucia sprawczości u pracowników i zachęcenie do regularnej profilaktyki. W ramach projektu odbył się Bieg Różowej Wstążki oraz spotkanie z ekspertkami w dziedzinie onkologii. Osobom, które nie mogły osobiście wziąć udziału w spotkaniu, została udostępniona transmisja on-line oraz zapis relacji na Facebooku. Ponadto każdy mógł zapisać się na badania profilaktyczne – w mammobusie i poradni gdańskiego UCK. Pracownicy mogli skorzystać ze zwolnienia z wykonywanej pracy, z zachowaniem prawa do wynagrodzenia, na czas udziału w przedsięwzięciach związanych z akcją Pier(w)si wygrywają! Prowadzona była również akcja dotycząca raka prostaty, zachęcająca do badań profilaktycznych mężczyzn. Pracownicy są na bieżąco informowani o różnego rodzaju akcjach zdrowotnych organizowanych przez Narodowy Fundusz Zdrowia czy dedykowane do tego Ośrodki zdrowia. W Intranecie Grupy Energa publikowane są również artykuły w zakresie psychoedukacji podejmujące temat zdrowego stylu życia, zdrowej, zbilansowanej diety, aktywności fizycznej i ogólnej dbałości o dobrostan psychiczny i fizyczny. 117 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 7. Odpowiedzialny pracodawca Co więcej, w ramach dodatkowej opieki medycznej, operator medyczny umożliwia przeprowadzenie raz w roku profilaktycznych programów prozdrowotnych, szkoleń z pierwszej pomocy, dostępu do rehabilitacji zawodowej, a także organizuje akcje edukacyjno-profilaktyczne, ze szczególnym uwzględnieniem profilaktyki chorób nowotworowych wraz z propozycją właściwych działań diagnostycznych i leczniczych. Ponadto w ramach posiadanego pakietu pracownicy mają możliwość zaszczepienia się przeciwko grypie i tężcowi. Dodatkowy dzień wolny za zaszczepienie przeciwko COVID-19 W związku z programem mającym na celu wsparcie Narodowego Programu Szczepień i zachęceniem pracowników do udziału w szczepieniu przeciw COVID-19 pracownikom Grupy Energa został udzielony dodatkowo dzień wolny od pracy z zachowaniem prawa do wynagrodzenia. Warunkiem skorzystania z uprawnienia było przedłożenie do wglądu dokumentu potwierdzającego fakt zaszczepienia dwiema dawkami lub w przypadku szczepionek jednodawkowych jedna dawką szczepionki przeciw COVID-19. W 2021 roku we wszystkich jednostkach organizacyjnych Energi Operatora kontynuowano program prozdrowotny Energ(i)a dla Zdrowia, którego głównym celem jest dbanie o zdrowie psychofizyczne pracowników spółki. Program Energ(i)a dla Zdrowia doskonale wpisuje się w politykę poprawy jakości życia i zdrowia oraz wzrostu świadomości konsumenckiej. W ramach koncepcji realizowane są liczne działania mające zwrócić uwagę pracowników na ważne aspekty dbałości o prawidłowe odżywianie, profilaktykę zdrowotną oraz aktywność fizyczną. Przekłada się to bezpośrednio na mniejszą absencję chorobową, lepszy komfort w środowisku pracy oraz wzrost poczucia identyfikacji ze spółką. Szkolenia związane z udzielaniem pierwszej pomocy przedmedycznej cieszą się dużym zainteresowaniem i uznaniem wśród pracowników firmy, dając poczucie większej pewności siebie w przypadku konieczności udzielenia pomocy poszkodowanemu w miejscu pracy. Restrykcje związane z pandemią znacznie ograniczyły działania oraz przeprowadzenie akcji w ramach programu, mimo tego z sukcesem udało się zorganizować: • owocowe czwartki – dostawa zdrowej żywności dla Pracowników Centrali Spółki w Gdańsku oraz Oddziałów w Koszalinie, Kaliszu oraz Gdańsku, • paczki ze zdrową żywnością dla Pracowników Oddziału w Olsztynie, • dostawę miodów oraz soków dla pracowników Oddziałów w Płocku oraz Toruniu. 7.6. Działania dialogowe z pracownikami Grupy Energa i organizacjami reprezentującymi pracowników Szanujemy i przestrzegamy wszelkich wolności związkowych i pracowniczych, w tym swobody zakładania i zrzeszania się w związkach zawodowych. Przedstawiciele organizacji związkowych mogą swobodnie prezentować swoje stanowiska, które są brane pod uwagę przy podejmowaniu decyzji w obszarze pracowniczym. Dialog społeczny to nieustający proces wzajemnych interakcji pomiędzy pracodawcami a partnerami społecznymi, skoncentrowany na poszukiwaniu konstruktywnych i trwałych rozwiązań w dziedzinie zbiorowego prawa pracy. Dialog prowadzony jest w oparciu o wspólne wartości i wzajemne zaufanie, głównie w formie regularnych spotkań informacyjnych, konsultacji, negocjacji i uzgodnień. Działania te w ubiegłym roku odbywały się głównie w formule zdalnej. Na koniec 2021 roku w Grupie Energa działały 33 międzyzakładowe i zakładowe organizacje związkowe, posiadające przymiot reprezentatywności na szczeblu ogólnokrajowym – NSZZ „Solidarność”, Związek Zawodowy Inżynierów i Techników oraz Zrzeszenie Związków Zawodowych Energetyków. Według stanu na 31 grudnia 2021 roku uzwiązkowienie w Grupie Energa wyniosło 61,7%. Do związków zawodowych należało ok. 5,5 tys. osób. 118 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 7. Odpowiedzialny pracodawca Uzwiązkowienie w Grupie Energa Dialog społeczny w Grupie Energa prowadzony jest zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności zgodnie z postanowieniami Kodeksu pracy, Ustawy o związkach zawodowych z 23 maja 1991 roku, Ustawy o rozwiązywaniu sporów zbiorowych z 23 maja 1991 roku, a także zgodnie z Porozumieniem w sprawie zabezpieczenia praw pracowniczych, socjalnych i związkowych dla Pracowników Grupy Energa z dnia 18 września 2017 roku. Przedmiotem dialogu w 2021 roku były m.in. kwestie dotyczące integracji Grupy Energa i Grupy ORLEN, wynagrodzeń oraz świadczeń dla pracowników i emerytów, majątku socjalnego, zmian organizacyjnych oraz ujednolicenia wewnątrz zakładowych źródeł prawa pracy. W 2021 roku w Grupie Energa prowadzonych było 28 sporów zbiorowych. Spory dotyczyły w większości wzrostu wynagrodzeń pracowników na rok 2022 (zgłoszone w grudniu 2021 roku) oraz zmian zakładowego układu zbiorowego pracy. 7.7. System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy Obszar bezpieczeństwa i higieny pracy, będący jednym z kluczowych obszarów naszej odpowiedzialności, jest ściśle powiązany z prowadzoną działalnością biznesową Grupy. Aspekty BHP regulowane są przez przepisy zewnętrzne (Kodeks Pracy i inne ustawy, szczegółowe rozporządzenia oraz normy). Najważniejszą wewnętrzną regulacją, obowiązującą wszystkie spółki, jest Polityka BHP Grupy Energa, która opisuje najważniejsze wytyczne dla podmiotów Grupy dotyczące podejmowanych działań, w celu zapewnienia wysokiego poziomu bezpieczeństwa zarówno pracowników, jak i wykonawców zewnętrznych. W realizację polityki zaangażowani są wszyscy pracownicy Grupy oraz kontraktorzy działający na zlecenie spółek Grupy Energa. Istotnym elementem kształtowania wewnętrznych aktów normatywnych są funkcjonujące w spółkach Regulaminy Pracy, a także układy zbiorowe pracy, umowy zawierane na szczeblu lokalnym w formie porozumień oraz protokoły dodatkowe wprowadzające zmiany do zakładowych układów zbiorowych pracy. W 2021 roku, w efekcie połączenia z Grupą Kapitałową ORLEN, spółki Grupy Energa rozpoczęły wdrażanie rozłożonej na okres trzech lat Strategii BHP Grupy Energa na lata 2021-2023. W ramach strategii opisano sześć kluczowych obszarów bezpieczeństwa procesowego i osobistego, w których scharakteryzowano kilkadziesiąt działań oraz inicjatyw do wdrożenia przez Grupę Energa w ciągu trzech kolejnych lat. W 2021 roku w czterech spółkach Grupy funkcjonował System Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy: • Spółki Energa Serwis oraz Energa Invest posiadają certyfikowany zewnętrznie system oparty o normę PN-ISO 45001:2001, • Spółki Linii Biznesowej Dystrybucja (Energa Operator i Energa Operator Wykonawstwo Elektroenergetyczne) posiadają niecertyfikowany system oparty o normę OHSAS 18001:2007. Powołana w spółkach Grupy służba BHP pełni funkcje doradcze i kontrolne, a jej działalność prowadzona jest zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa zewnętrznego oraz wymaganiami określonymi w Polityce BHP Grupy Energa. Praca organizowana jest zgodnie z przepisami i zasadami BHP, w szczególności poprzez zapewnienie przestrzegania przepisów i zasad oraz reagowanie na wszelkie potrzeby w tym zakresie. Niezgodności wykrywane są podczas cyklicznych przeglądów, kontroli oraz audytów w obszarze BHP. Zgodnie z przepisami prawa, każdy pracy pracownik ma prawo do powstrzymania się od wykonywania pracy w przypadku, gdy warunki pracy stwarzają bezpośrednie zagrożenie dla zdrowia lub życia i nie odpowiadają obowiązującym wymaganiom bezpieczeństwa i higieny pracy. Celem zapewnienia bezpiecznych i higienicznych warunków pracy prowadzona jest identyfikacja zagrożeń oraz ocena ryzyka zawodowego na stanowiskach pracy zgodnie z przepisami prawa oraz obowiązującymi w spółkach procedurami. 60,5% 2020 61,7% 2021 119 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 7. Odpowiedzialny pracodawca Aktualizacja oceny ryzyka zawodowego następuje m.in. po zaistniałym wypadku, wprowadzonych zmianach na stanowisku pracy, zmianach w przepisach prawa, bądź w okresach ustalonych przez poszczególne spółki. Ponadto zagrożenia identyfikowane są również w związku z monitorowaniem warunków pracy w wyniku okresowych pomiarów środowiska pracy czy wystawiania poleceń pisemnych oraz pozwoleń na prace szczególnie niebezpieczne. Eliminowanie oraz ograniczanie ryzyka związanego z występującymi czynnikami środowiska pracy odbywa się m.in. poprzez właściwą organizację stanowisk pracy z uwzględnieniem zasad ergonomii, monitorowanie warunków pracy i realizację zaleceń pokontrolnych, systematyczne wykonywanie badań czynników środowiska pracy, dobór odpowiednich środków ochrony zbiorowej oraz indywidualnej, a także organizację szkoleń podnoszących poziom wiedzy i świadomości pracowników. Na początku 2021 roku Energa wdrożyła do stosowania Zasady zarządzania miernikami bezpieczeństwa osobistego i procesowego w Grupie Energa, opracowane w oparciu o standard techniczny obowiązujący w Grupie ORLEN. Dodatkowo wydane i wdrożone do stosowania zostały Zasady powiadamiania oraz analizy zdarzeń z obszaru BHP – regulacja określająca jednolite zasady i tryb postępowania w zakresie natychmiastowego i skutecznego powiadamiania o zaistniałych wypadkach i pożarach, a także wprowadzająca mechanizmy prowadzenie pogłębionych analiz zaistniałych zdarzeń. Informacje o zaistniałych w Grupie Energa wypadkach są przekazywane do wszystkich spółek, podobnie jak wnioski z pogłębionych wypadków, celem wymiany wiedzy oraz implementacji działań korygujących. Dobra praktyka W 2021 roku Energa Operator zaktualizowała kompleksowo wszystkie procedury Systemu Zarządzania BHP oraz przeprowadziła serię wewnętrznych audytów BHP, mających na celu ocenę skuteczności funkcjonowania wdrożonych elementów systemu. Podjęte działania w związku z zagrożeniem COVID-19 W związku z wprowadzonym w marcu 2020 roku na terenie Polski stanem epidemii, Grupa Energa kontynuowała w 2021 roku szereg działań minimalizujących zagrożenie zakażenia wirusem SARS-CoV-2, mając na uwadze ochronę zarówno pracowników, jak i wykonawców zewnętrznych. Zadaniem powołanego Zespołu ds. zagrożenia COVID-19 jest koordynowanie działań, a w szczególności gromadzenie i analizowanie informacji w Grupie Energa o zagrożeniach związanych z COVID-19. Celem tych działań jest zapewnienie bezpiecznych warunków pracy oraz ciągłości działania podmiotów Grupy Energa w obliczu zagrożenia epidemiologicznego. Zespół wydaje rekomendacje i zalecenia dotyczące przeciwdziałania zagrożeniom związanym z COVID-19. Ponadto w spółkach Grupy Energa funkcjonowały sztaby kryzysowe, które na bieżąco reagowały na zmieniającą się sytuację. Kluczowe działania podjęte w celu zabezpieczenia pracowników przed zakażeniem wirusem SARS-CoV-2 to m.in.: • zakup oraz dystrybucja środków ochrony indywidualnej, a także innych materiałów niezbędnych do dezynfekcji oraz utrzymania wysokiego poziomu higieny i bezpieczeństwa, • opracowanie, dystrybucja materiałów informacyjnych dla pracowników (plakatów i ulotek), które w szybki sposób pozwalają poznać zasady bezpieczeństwa, • zmiany w organizacji pracy mające na celu ograniczenie bezpośrednich kontaktów pomiędzy pracownikami (np.: praca zdalna, praca w trybie rotacyjnym, rozpoczynanie pracy w odstępach 15-30 minutowych, ograniczanie delegacji oraz spotkań bezpośrednich, organizowanie spotkań online, kontrole w formie obserwacji z niezwłocznym reagowaniem w sytuacjach kryzysowych), • objęcie szczególną ochroną dostępu do pomieszczeń, w których są realizowane procesy krytyczne, zapewniające ciągłość działania, • realizację umów z laboratoriami zewnętrznymi w celu umożliwienia szybkiego testowania pracowników w kierunku zakażenia SARS-CoV-2. Wypadki przy pracy i choroby zawodowe W Grupie Energa przeprowadzane są cykliczne badania i pomiary czynników szkodliwych dla zdrowia. W ramach działań zapobiegawczych stosowane są środki ochrony zbiorowej, a pracownicy wyposażani są we właściwie dobrane środki ochrony indywidualnej. Wszyscy pracownicy objęci są opieką medyczną, w ramach której odbywają badania wstępne, okresowe, a w razie konieczności również kontrolne. W 2021 roku Grupa Energa odnotowała 46 wypadków przy pracy, które były bezpośrednią przyczyną wystawienia zwolnienia lekarskiego. 43 zdarzenia zakwalifikowano jako wypadki lekkie, 3 wypadki zostały zaklasyfikowane jako ciężkie. Większość wypadków miała związek z przemieszczaniem się (przechodzenie, wchodzenie, wysiadanie ze środków transportu), natomiast pozostałe to zdarzenia mające miejsce podczas czynności związanych z utrzymaniem ruchu, konserwacją, pracami remontowymi, a także bieżącą obsługą instalacji i urządzeń. 120 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 7. Odpowiedzialny pracodawca Wykonywane czynności, podczas których odnotowano wypadki przy pracy pracowników w 2021 roku Wskaźnik całkowity TRR (wskaźnik wypadkowości) Grupy Energa (z uwzględnieniem wypadków przy pracy oraz roboczogodzin pracowników spółek oraz kontraktorów) na koniec 2021 roku osiągnął wartość 2,29. Grupa w tym zakresie uzyskała progres w postaci spadku wskaźnika TRR rok do roku o wartość 0,38 (14%). W 2021 roku w Grupie Energa nie odnotowano żadnych nowych sytuacji stwierdzenia wystąpienia choroby zawodowej. Całkowity wskaźnik wypadkowości TRR w Grupie Energa Udział pracowników w konsultacjach i komunikacji na temat bezpieczeństwa i higieny pracy Pracodawcy spółek Grupy, zgodnie z wymaganiami Polityki BHP, konsultują z pracownikami lub ich przedstawicielami wszelkie istotne działania związane z bezpieczeństwem i higieną pracy. W spółkach, w których jest to wymagane przepisami prawa, powoływana jest Komisja BHP, stanowiąca organ doradczy i opiniodawczy dla pracodawcy. Zgodnie z obowiązującymi zapisami Kodeksu pracy oraz przyjętym w 2021 roku jednolitym standardem funkcjonowania Komisji BHP w Grupie Energa, organ ten, składający się w równiej liczbie z przedstawicieli pracodawcy oraz pracowników, wspiera pracodawcę w działaniach, mających na celu poprawę poziomu bezpieczeństwa i ochrony zdrowia w zakładzie pracy. Posiedzenia Komisji BHP odbywają się nie rzadziej niż raz na kwartał, a do jej zadań powołanych w spółkach Grupy należy okresowa ocena stanu BHP, dokonywanie przeglądów warunków pracy oraz formułowanie wniosków dotyczących poprawy warunków pracy, opiniowanie podejmowanych przez pracodawcę środków zapobiegających wypadkom przy pracy i chorobom zawodowym, a także współdziałanie z pracodawcą w zakresie realizacji jego obowiązków w obszarze bezpieczeństwa i higieny pracy. Poza udziałem w Komisji BHP przedstawiciele pracowników wchodzą m.in. w skład zespołów normy przydziału odzieży ochronnej, obuwia i środków ochrony indywidualnej, opiniują projekty rozwojowe w obszarze BHP, biorą udział w konsultacjach w sprawie posiłków profilaktycznych czy identyfikacji zagrożeń i ocenie ryzyka zawodowego. Informacje dotyczące BHP udostępniane są pracownikom za pośrednictwem intranetu, tablic informacyjnych, poczty służbowej, plakatów, ulotek oraz poprzez bezpośrednie spotkania z kadrą kierowniczą i zarządzającą. Dobra praktyka W 2021 roku wszystkie spółki Grupy Energa wprowadziły ujednolicony standard opisujący zasady funkcjonowania Komisji BHP. Dobra praktyka W spółkach Linii Biznesowej Dystrybucja funkcjonuje praktyka opracowywania na każdy rok planów poprawy warunków BHP przez zespoły, w skład których obligatoryjnie wchodzą przedstawiciele strony społecznej. Inicjatywy szkoleniowe i akcje informacyjne w zakresie BHP Mając na uwadze bezpieczeństwo pracowników Grupy Energa oraz wykonawców zewnętrznych, każdy z nich zobligowany jest odbyć obligatoryjne szkolenie w dziedzinie BHP. Szkolenia, które mają charakter cykliczny, przeprowadzane są dla pracowników nieodpłatnie, w godzinach pracy. Podczas szkoleń pracownicy zapoznawani są z zagrożeniami występującymi w procesach pracy, sposobami ochrony przed nimi, zasadami postępowania w razie wypadku i w sytuacjach zagrożeń, z rozmieszczeniem apteczek i punktów ratownictwa medycznego, zasadami udzielania pierwszej pomocy przedmedycznej, zasadami postępowania w przypadku wystąpienia pożaru, a także z zewnętrznymi oraz wewnętrznymi regulacjami z zakresu BHP. Szkolenia mają na celu podnoszenie świadomości w zakresie występujących potencjalnych ryzyk i skutków występujących zagrożeń. W 2021 roku kontynuowano prace w ramach projektów mających na celu ujednolicenie modelu realizacji szkoleń okresowych BHP w spółkach Linii Biznesowej Dystrybucji. Bieżąca obsługa instalacji i urządzeń Przemieszczanie się Utrzymanie ruchu, konserwacja i prace remontowe Kierowanie środkami transportu Operowanie przedmiotami Transport ręczny Obecność w strefie niebezpiecznej 7 20 9 3 4 2 2 2020 2021 2,67 2,29 121 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 7. Odpowiedzialny pracodawca W projekt szkoleń okresowych w formie wykładowej zaangażowanych na koniec 2021 roku było 32 trenerów wewnętrznych. W 2021 roku zespół trenerów przeszedł profesjonalne warsztaty z technik prowadzenia szkoleń TTT (Train The Trainers), a także przygotował kompletny materiał do realizacji szkoleń okresowych BHP dla najliczniejszej grupy pracowniczej – elektromonterów. Sytuacja związana z przedłużającym się w 2021 roku stanem epidemii spowodowała, że przeprowadzenie szkoleń pilotażowych oraz realizacja całego cyklu szkoleń zostały przełożone na kolejny rok. Drugi zespół zadaniowy, którego celem jest opracowanie modelu szkoleń okresowych BHP w formie e-learningowej dla pracowników grup inżynieryjno-technicznych i administracyjno-biurowych, zrealizował pełny zakres prac zaplanowanych na 2021 rok. Przygotowano kompletne materiały szkoleniowe w formie modułów na wewnętrznej platformie e-learningowej. Od początku roku poszczególne grupy pracowników uzyskały dostęp do zasobów na platformie szkoleniowej i sukcesywnie przechodziły szkolenia zakończone egzaminem. W trakcie 2021 roku opracowano i udostępniono kolejny program szkoleniowy dla osób kierujących pracownikami (z komórek nietechnicznych). W ramach działań związanych z wdrażaniem nowego modelu szkoleń okresowych BHP, Linia Biznesowa Dystrybucja zaktualizowała wewnętrzną procedurę opisującą proces realizacji szkoleń BHP z uwzględnieniem platformy e-learningowej. Godzina dla bezpieczeństwa W celu poprawy przepływu informacji z obszaru BHP oraz wzmocnienia dialogu pomiędzy kadrą kierowniczą a pracownikami w 2021 roku w Linii Biznesowej Dystrybucji kontynuowano inicjatywę Godzina dla bezpieczeństwa. Kwartalne spotkania kadry kierowniczej z grupami elektromonterów dedykowane były tematyce bezpieczeństwa i higieny pracy. Prowadzone były na podstawie materiałów szkoleniowych opracowanych przez Biuro Zarządzania BHP Centrali Energi Operatora. Pracownicy w trakcie spotkań mieli możliwość zgłaszania swoich uwag oraz wymiany doświadczeń w zakresie organizacji bezpiecznej pracy. Dodatkowo w 2021 roku inicjatywę rozszerzono o kadrę inżynieryjno-techniczną wszystkich komórek organizacyjnych odpowiedzialnych za planowanie i koordynację prac na sieci elektroenergetycznej. Dni Bezpieczeństwa 2021 W połowie września 2021 roku wszystkie spółki Grupy wzięły udział w realizacji ogólnogrupowej akcji Dni Bezpie- czeństwa 2021. W ramach projektu spółki zrealizowały szereg autorskich inicjatyw wewnętrznych kierowanych do pracowników oraz wykonawców zewnętrznych, wśród których wymienić należy: • przeglądy stanu technicznego i dokumentacji samochodów służbowych, • pokazy tematyczne z zakresu używania środków ochrony indywidualnej, • spotkania kadry zarządzającej i kierowniczej z pracownikami, • konsultacje medyczne i spotkania tematyczne w ramach podpisanych umów z operatorem medycznym oraz organizowane przez NFZ, • przeglądy stanowisk pracy przeprowadzone przez pracownika służby BHP i Społecznego Inspektora Pracy, • wizyty BHP w terenie wyższego kierownictwa, • ćwiczenia ewakuacji z budynków oraz pokazy użycia sprzętu gaśniczego, • szkolenia z zakresu pierwszej pomocy przedmedycznej dla pracowników. Dodatkowo z inicjatywy Energi Operatora Dni Bezpieczeństwa 2021 były promowane podczas międzynarodowych targów energetycznych ENERGETAB organizowanych w dniach 14-16 września 2021 roku w Bielsku-Białej. Poligon szkoleniowy w Bąkowie Podstawą do zapewnienia bezpieczeństwa i higieny pracy jest profesjonalne przeszkolenie zarówno pracowników, jak i wykonawców zewnętrznych. Tę możliwość daje poligon szkoleniowy w Bąkowie, który od lat szkoli ekspertów z dziedziny energetyki. Należący do spółki Energa Operator poligon szkoleniowy w Bąkowie to jednostka szkoleniowa, w której prowadzone są specjalistyczne szkolenia zarówno dla pracowników Grupy, jak i wykonawców zewnętrznych z branży energetycznej. Sztandarową działalnością poligonu są szkolenia obejmujące bezpieczeństwo prac pod napięciem (PPN) na sieci niskiego, jak też średniego napięcia. W 2021 roku priorytetem była realizacja szkoleń pn. Prace pod napięciem przy elektroenergetycznych liniach napowietrznych, kablowych i urządzeniach rozdzielczych do 1 kV dla elektromonterów oraz Prace pod napięciem w sieci napowietrznej 15 i 20 kV. Ponadto przeprowadzano również szkolenia z zakresu bezpieczeństwa prac na wysokości. Pozostałe szkolenia dotyczyły m.in. odłączania i podłączania pod napięciem uziemień w liniach napowietrznych do 20 kV dla elektromonterów, przeglądu pod napięciem urządzeń elektroenergetycznych do 30 kV dla elektromonterów, pomiarów uziemień i ochrony przeciwporażeniowej. W 2021 roku przeszkolono 1333 pracowników oddziałów oraz spółek powiązanych, w tym 46 pracowników firm zewnętrznych oraz 75 osób PSP (Państwowa Straż Pożarna) . Prace w technologii PPN mają ogromne znaczenie, ponieważ duży nacisk kładziony jest na bezpieczeństwo pracowników. Świadomość zagrożeń, stosowany sprzęt elektroizolacyjny, a także skupienie szczególnej uwagi na bezpieczeństwie pracy zabezpiecza zespół przed potencjalnymi zagrożeniami podczas wykonywania obowiązków. Wysoką jakość szkoleń zapewniają dobrze przeszkolona kadra instruktorów do prac pod napięciem oraz odpowiednio wyposażony ośrodek. Stanowi to gwarancję wykonywania prac w oparciu o jednolite standardy, ograniczając ryzyko wypadku do minimum. 122 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 7. Odpowiedzialny pracodawca 7.8. Poszanowanie praw człowieka Grupa Energa sprzeciwia się jakiejkolwiek formie łamania praw człowieka. Grupa funkcjonuje w ramach legislacji zabraniającej łamania praw człowieka. Jednocześnie wewnętrznie obowiązuje Kodeks etyki Grupy Kapitałowej ORLEN, który zobowiązuje każdego z pracowników do przestrzegania prawa, uczciwego postępowania, szacunku do innych, otwartej i rozważnej komunikacji, dbania o przyjazne i bezpieczne środowisko pracy, rzetelnej współpracy z kontrahentami, nienadużywania zasobów Grupy i neutralności światopoglądowej i politycznej. Kodeks ten reguluje kwestie etyczne związane z funkcjonowaniem Grupy Kapitałowej i jej pracowników, a co za tym idzie – zasady postępowania w relacjach z otoczeniem zewnętrznym i wewnątrz Grupy. Tworzymy kulturę, w której szanujemy różnorodność pracowników i wspieramy budowanie atmosfery godności i wzajemnego szacunku w miejscu pracy. Każdy pracownik jest źródłem inspiracji do doskonalenia i rozwoju. Dbamy też o to, aby w naszej organizacji nie było naruszeń w postaci jakichkolwiek form dyskryminacji, mobbingu czy molestowania. 7.8.1. Różnorodność i równość szans Polityka różnorodności dotycząca pracowników ujęta jest w różnych dokumentach wewnętrznych i w 2021 roku nie posiadała formy jednego dokumentu. Polityka różnorodności jako odrębny dokument będzie wdrożona we wszystkich spółkach Grupy Energa w drodze umowy o współpracy w 2022 roku. Zgodnie z zapisami Kodeksu etyki Grupy Kapitałowej ORLEN oraz Polityką zarządzania potencjałem pracowników Grupy Kapitałowej ORLEN, szanujemy godność człowieka i wszystkim pracownikom gwarantujemy równe traktowanie bez względu na płeć, wiek, wykształcenie, pozycję zawodową, niepełnosprawność, rasę, religię, narodowość, przekonania polityczne, przynależność związkową, pochodzenie etniczne, wyznanie, orientację seksualną, zatrudnienie na czas określony lub nieokreślony, zatrudnienie w pełnym lub w niepełnym wymiarze czasu pracy. Podejmujemy wszechstronne działania, mające na celu zapewnienie wszystkim pracownikom równy i sprawiedliwy dostęp do następujących zasobów i aktywności: • świadczeń pozapłacowych i benefitów, • rozwoju i podnoszenia kwalifikacji zawodowych, • swobodnego komunikowania i dzielenia się wiedzą, • wypoczynku i równowagi pomiędzy aktywnością zawodową a życiem osobistym, • swobodnego zrzeszania się, • aktywności społecznych. Wspieramy inicjatywy pozwalające na zachowanie równowagi pomiędzy aktywnością zawodową a życiem rodzinnym. Aby pogodzić obowiązki zawodowe i rodzicielskie, możliwe jest zastosowanie indywidualnego rozkładu czasu pracy, elastycznych godzin pracy, a także pracy zdalnej. Pracownicy na zasadach określonych w przepisach prawa powszechnie obowiązującego korzystają z uprawnień związanych z rodzicielstwem, tj. urlopów macierzyńskich, rodzicielskich, ojcowskich czy dni wolnych na opiekę nad dzieckiem. Pracodawcy spółek Grupy dofinansowują też prywatną opiekę medyczną dla całej rodziny, wypoczynek, refundują zakup podręczników szkolnych, a także oferują karty przedpłacone na zakup artykułów dla dzieci. W Grupie Energa obchodzony jest także Międzynarodowy Dzień Rodziny przypadający 15 maja. W tym dniu pracodawcy skracają czas pracy o 2 godziny, w ramach akcji Dwie Godziny dla Rodziny, zachęcając pracowników do spędzenia czasu z bliskimi. Skład ciał nadzorczych w podziale na płeć i wiek. Liczba członków rady nadzorczej 2020 2021 Kobiety Mężczyźni Kobiety Mężczyźni wiek <30 lat wiek 30-50 lat wiek >50 lat wiek <30 lat wiek 30-50 lat wiek >50 lat wiek <30 lat wiek 30-50 lat wiek >50 lat wiek <30 lat wiek 30-50 lat wiek >50 lat Usługi i Pozostałe 0 3 2 0 2 1 0 3 2 0 2 0 Linia Biznesowa Dystrybucja 0 2 1 0 1 1 0 3 0 0 4 2 Linia Biznesowa Sprzedaż 0 2 0 0 2 3 0 2 1 0 4 2 Linia Biznesowa Wytwarzanie 0 3 1 0 7 10 0 4 2 1 5 10 Grupa Energa 0 10 4 0 12 15 0 12 5 1 15 14 w tym obcokrajowcy 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 123 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 7. Odpowiedzialny pracodawca Skład zarządu w podziale na płeć i wiek. Liczba członków zarządu * Na dzień 31 grudnia 2021 roku bez spółki Energa Ochrona Sp. z o.o. i Energa Centrum Usług Wspólnych Sp. z o.o. 7.8.2. Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji Dbamy o kształtowanie właściwych relacji między pracownikami oraz o etyczną kulturę organizacji. Nie ustajemy w działaniach mających na celu zapobieganie, wykrywanie i reagowanie na wszelkie sygnały o zachowaniach niepożądanych w obszarze pracowniczym, w tym o charakterze dyskryminującym, mogącym nosić znamiona mobbingu i molestowania. Realizowany program przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji w Grupie Energa składa się z następujących elementów: 1. Regulacja wewnętrzna właściwa dla wszystkich spółek Grupy określająca jednolite zasady i standardy postępowania w zakresie przeciwdziałania, identyfikacji i postępowania z sygnałami o negatywnych zjawiskach w tym obszarze; 2. Struktura organizacyjna zapewniająca właściwą koordynację i nadzór nad prowadzonymi działaniami, uwzględniająca różnorodność spółek Grupy Energa z Radą ds. przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji oraz Komisją Wyjaśniającą w Enerdze SA oraz Zespołami Interwencyjnymi w spółkach Grupy; 3. Kanał zgłoszeń sygnałów dotyczących niewłaściwych zachowań, zakładający możliwość skierowania wątpliwości pracowników bezpośrednio do pracodawców (spółek Grupy) lub do Komisji Wyjaśniającej w Enerdze SA (tj. w podmiocie dominującym Grupy) osobiście, a także anonimowo – pocztą elektroniczną, tradycyjną i telefonicznie; 4. Działania szkoleniowe podnoszące świadomość pracowników w zakresie właściwych relacji pracowniczych. 2020 2021 Kobiety Mężczyźni Kobiety Mężczyźni wiek <30 lat wiek 30-50 lat wiek >50 lat wiek <30 lat wiek 30-50 lat wiek >50 lat wiek <30 lat wiek 30-50 lat wiek >50 lat wiek <30 lat wiek 30-50 lat wiek >50 lat Usługi i Pozostałe 0 4 2 0 13 2 0 3 0 0 14 2 Linia Biznesowa Dystrybucja 0 0 1 0 2 2 0 0 1 0 2 3 Linia Biznesowa Sprzedaż 0 2 1 0 6 0 0 2 0 0 6 2 Linia Biznesowa Wytwarzanie 0 0 1 0 8 7 0 1 1 0 12 6 Grupa Energa 0 6 5 0 29 11 0 6 2 0 34 13 w tym obcokrajowcy 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 124 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 7. Odpowiedzialny pracodawca Kanały zgłoszeń niewłaściwych zachowań W programie przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji w Grupie Energa kierujemy się zasadami: bezzwłocznego działania, poufności, bezstronności oraz niezależności. Monitorowanym wyznacznikiem efektywności prowadzonych działań są liczba zgłoszeń sygnałów dotyczących niewłaściwych zachowań, terminowość i jakość postępowań wyjaśniających realizowanych przez Komisję Wyjaśniającą w Enerdze SA oraz Zespoły Interwencyjne w spółkach Grupy. W przypadku zidentyfikowania incydentów uznanych za zasadne, organizacja podejmuje dodatkowe działania w ramach wprowadzonego mechanizmu kontrolnego (pozwalającego na zapewnienie zgodności działań realizowanych przez poszczególne role w procesie przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji w Grupie Energa zgodnie z przyjętą polityką): 1. Realizowane na bieżąco – wykonywane w ramach prowadzenia danego Postępowania wyjaśniającego/Postępowania interwencyjnego. 2. Realizowane okresowo (przynajmniej dwa razy w roku kalendarzowym) – związane z weryfikacją statusu realizacji wytycznych/rekomendacji wskazanych w Raportach (dokumentach, będących wynikami prac Zespołów Interwencyjnych/Komisji Wyjaśniającej) dotyczących działań, jakie Pracodawca powinien podjąć w związku ze złożonymi – w danym roku i roku poprzedzającym – skargami przez pracowników. Realizowany w Grupie Energa program działań antymobbingowych uznany został za wzorcową praktykę CSR w Raporcie Odpowiedzialnego Biznesu w Polsce 2020 – corocznej publikacji Stowarzyszenia Forum Odpowiedzialnego Biznesu opisującej najlepsze praktyki polskich firm w obszarze społecznej odpowiedzialności biznesu. Skarga – ustna lub pisemna informacja zgłoszona przez pracownika lub inną osobę, dotycząca możliwości zaistnienia mobbingu, dyskryminacji, innych zachowań niepożądanych lub konfliktu, mogąca zainicjować Postępowanie interwencyjne lub Postępowanie wyjaśniające. Pracownik – osoba zatrudniona na podstawie umowy o pracę lub na podstawie umowy cywilnoprawnej w podmiocie Grupy Energa lub jednostce organizacyjnej funkcjonującej w ramach podmiotu Grupy Energa. listownie na adres pracodawcy (z dopiskiem „Zarząd – do rąk własnych") listownie na adres: Energa SA, Al. Grunwaldzka 472, 80-390 Gdańsk (z dopiskiem „Koordynator Komisji Wyjaśniającej do rąk własnych”) na adres e-mail wskazywany przez pracodawcę właściwego dla danego pracownika osobiście: pisemnie lub ustnie do protokołu, na spotkaniu z przedstawicielami pracodawcy, dyrektorem komórki ds. personalnych lub bezpośrednim przełożonym na adres e-mail koordynatora Komisji Wyjaśniającej: [email protected] osobiście: pisemnie lub ustnie do protokołu, na spotkaniu z koordynatorem Komisji Wyjaśniającej lub członkiem Komisji Wyjaśniającej Kanały zgłoszeń niewłaściwych zachowań: 125 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 7. Odpowiedzialny pracodawca Liczba skarg w 2021 roku Aktualnie w Grupie Energa trwają intensywne prace związane z dostosowaniem obowiązującej Polityki przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji w Grupie do regulacji obowiązującej w PKN ORLEN. 7.9. Opis stosowanych polityk i procedury należytej staranności Kodeks etyki Grupy Kapitałowej ORLEN zastąpił z dniem 29 grudnia 2021 roku Kodeks etyki Grupy Energa. Dokument ten opisuje zachowania, których należy przestrzegać w ramach Koncernu multienergetycznego w relacjach z interesariuszami i otoczeniem oraz w relacjach wewnętrznych pomiędzy spółkami Grupy i między pracownikami każdej ze spółek. Kodeks opisuje podstawowe wartości Grupy: odpowiedzialność, rozwój, ludzie, energia, niezawodność. Towarzyszą im również zasady postępowania stanowiące o zachowaniach preferowanych w organizacji. Kodeks obowiązuje wszystkich sygnatariuszy Umowy o współpracy w Grupie Energa i stanowi Załącznik nr 2 do umowy. Wyjątkiem jest Energa Operator, która będąc OSD, przygotowała swój kodeks w oparciu o wartości Kodeksu etyki Grupy Kapitałowej ORLEN. W kolejnym roku (2022) planowany jest wybór Rzeczników ds. Etyki, którzy w podmiotach Grupy Energa liczących więcej niż 100 pracowników, będą stać na straży przestrzegania Kodeksu. Aktualnie naruszenia Kodeksu etyki można zgłaszać na dedykowany adres mailowy: [email protected] lub bezpośrednio swoim przełożonym. Polityka BHP Obszar bezpieczeństwa i higieny pracy jest niezwykle istotnym obszarem naszej odpowiedzialności. Regulowany przez przepisy krajowe, rozporządzenia Unii Europejskiej oraz normy, poruszany również w wewnątrzzakładowych aktach prawnych. W Grupie obowiązuje Polityka BHP Grupy Energa, będąca kluczowym narzędziem wspierającym bezpieczne funkcjonowanie organizacji. Stanowi ona także nierozerwalną część odpowiedzialnie prowadzonego biznesu. Jej podstawowym celem jest sformułowanie wytycznych dla podmiotów Grupy Energa odnośnie prowadzenia działań z zakresu BHP. W realizację działań wynikających z Polityki BHP zaangażowani są pracownicy podmiotów Grupy Energa oraz wszyscy kontrahenci działający na zlecenie podmiotów Grupy. Polityka BHP Grupy Energa, będąca nadrzędnym dokumentem, stanowi zbiór wytycznych z zakresu bezpieczeństwa pracy, poruszając m.in. kwestie roli i zadań w procesie zarządzania BHP, identyfikacji wymagań prawnych, oceny ryzyka zawodowego, nadzoru nad dokumentacją, szkoleń w dziedzinie BHP, monitorowania, reagowania na wypadki i awarie, organizowania prac szczególnie niebezpiecznych, komunikacji w obszarze BHP czy konsultacji społecznych. Regulacje wewnętrzne, zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, opracowywane są z uwzględnieniem specyfiki działalności spółek. Procedury należytej staranności: • Rada BHP Grupy Energa, • System zarządzania zgodnością compliance. Polityka przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji w Grupie Energa Polityka tworzy narzędzia wspierające pracodawcę w prowadzeniu działań mających na celu rozwiązywanie konfliktów, przeciwdziałanie mobbingowi, dyskryminacji i innym zachowaniom niepożądanym, w tym molestowaniu lub molestowaniu seksualnemu. Polityka obejmuje reguły przeciwdziałania i reagowania na konflikt, a także mobbing, dyskryminację lub inne zachowania niepożądane – występujące zarówno w miejscu wykonywania pracy, jak i w podróży służbowej oraz wszelkich innych miejscach związanych z pracą. Liczba zgłoszonych skarg 13 Liczba rozstrzygniętych skarg 12 Liczba skarg w trakcie wyjaśniania 1 Liczba skarg uznanych za zasadne (łącznie) 5 • w zakresie stosowania mobbingu 0 • w zakresie stosowania dyskryminacji 1 • w zakresie stosowania zachowań niepożądanych 4 126 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 7. Odpowiedzialny pracodawca Zasady postępowania określone w Polityce nie ograniczają pracowników w obronie ich praw na innej, przewidzianej powszechnie obowiązującymi przepisami drodze. Skorzystanie przez pracownika z tych środków ochrony prawnej nie musi być poprzedzone skorzystaniem z reguł postępowania określonych w Polityce. W celu profesjonalnego wsparcia pracodawców w rozwiązywaniu konfliktów oraz przeciwdziałania zachowaniom niepożądanym, w tym mobbingowi i dyskryminacji, w Grupie Energa utworzone zostały: • Rada ds. przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji w Grupie Energa, • Komisja Wyjaśniająca. Polityka przeciwdziałania nadużyciom i konfliktowi interesów w Grupie Energa Grupa Energa zobowiązuje się do prowadzenia działalności w sposób uczciwy i zgodny z przepisami prawa oraz z Kodeksem etyki Grupy Kapitałowej ORLEN. Pracownicy Grupy Energa zobligowani są do realizacji obowiązków służbowych w oparciu o zasadę rzetelności, bezstronności, obiektywizmu i przejrzystości, w trosce o interes Grupy Energa, przy zachowaniu zgodności z przepisami prawa, regulacji wewnętrznych i standardów etycznych. Jakiekolwiek przejawy nadużyć i konfliktów interesów nie są tolerowane. Procedury przewidziane w niniejszej Polityce mają na celu zarówno zapobieganie nadużyciom i konfliktom interesów, jak i dochowanie należytej staranności przy wyjaśnieniu wszelkich wątpliwości i podejrzeń co do prawidłowości działań pracowników Grupy Energa. W razie potwierdzenia wystąpienia nadużycia i konfliktu interesów, wobec ich sprawców wyciągane będą konsekwencje, zależne od rodzaju i skali nieprawidłowości. Osoby dokonujące zgłoszenia mają prawo do zachowania poufności ich danych, jak również do ochrony przed działaniami odwetowymi wynikającymi ze zgłoszenia. Wszyscy pracownicy Grupy Energa zobowiązani są do stosowania niniejszej Polityki i reagowania na jakiekolwiek przejawy naruszeń obowiązującego prawa, wewnętrznych regulacji i innych zasad i standardów, a w szczególności mogących być zakwalifikowane jako korupcja, defraudacja, inne formy nadużycia lub konfliktu interesów. Polityka zarządzania potencjałem pracowników Grupy Kapitałowej ORLEN Strategia obszaru HR Grupy ORLEN koncentruje się na wsparciu realizacji strategii Koncernu i osiągania celów biznesowych w obszarze zarządzania ludźmi w oparciu o cztery podstawowe filary: • partnerstwo HR i biznesu w realizacji strategii Koncernu, • angażujące przywództwo, • postawy i kompetencje pracowników: zaangażowanie, poszukiwanie inspiracji, organizacja ucząca się, • nowoczesne rozwiązania HR i efektywne procesy dostosowane do potrzeb biznesu. Celem wdrożenia strategii HR jest wsparcie w realizacji strategii Koncernu poprzez wzmocnienie zarządzania segmentowego, partnerstwo i elastyczność we współpracy z biznesem w realizacji strategii oraz kreowanie zmian w organizacji adekwatnie do potrzeb poszczególnych segmentów i obszarów biznesowych. Obszar HR buduje przewagę konkurencyjną poprzez zarządzanie potencjałem pracowników Koncernu, odpowiednie zarządzanie wewnętrznymi zasobami (m.in. unikatowa wiedza), dbałość o przewagi kompetencyjne i rozwijanie przywództwa. Wspiera realizację strategii cząstkowych poszczególnych obszarów biznesowych poprzez sprawność i skuteczność działania oraz elastyczność wdrożonych rozwiązań, dostosowywanie się do potrzeb biznesu, partnerstwo we współpracy i doradztwo w zakresie HR. Polityka zarządzania wiekiem w Grupie Energa Grupa Energa jest świadoma wpływu obecnych i przyszłych zmian demograficznych na efektywny model biznesowego funkcjonowania na rynku. Czynniki takie jak: starzenie się społeczeństwa, spadająca liczba osób w wieku produkcyjnym, coraz większa rywalizacja o wykwalifikowanych pracowników oraz prognozowany niedobór określonych kompetencji/ specjalizacji, są predyktorem definiowania konkurencyjności jako zależnej od efektywności wdrożonych strategii zarządzania potencjałem pracowników i relacjami z rynkiem pracy. Mając powyższe na uwadze, spółki Grupy Energa, jako odpowiedzialni pracodawcy, dbając o strategię rozwoju i konkurencyjność rynkową, świadomie wdrażają rozwiązania/programy zarządzania wiekiem, będące sposobem przeciwdziałania negatywnym skutkom zachwiania proporcji w strukturze wiekowej kadry przedsiębiorstwa. Polityka zarządzania wiekiem obejmuje wszystkie spółki Grupy Energa i ma na celu utrzymanie ciągłości i efektywności procesów biznesowych poprzez zapobieganie lukom kompetencyjnym oraz zabezpieczenie transferu wiedzy i umiejętności. Polityka zarządzania wiekiem jest złożona obszarowo oraz obejmuje działania w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi i działania powiązane jak np. organizacja przebiegu produkcji, cykle pracy, zmianowość czy czas pracy. 127 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 7. Odpowiedzialny pracodawca Zasady realizacji szkoleń dla spółek Grupy Energa Zasady realizacji szkoleń dla spółek Grupy Energa są ogólnym dokumentem zobowiązującym spółki Grupy Energa do wdrożenia formalnego aktu wewnętrznego, w którym należy w szczególności: • określić zakres odpowiedzialności wszystkich uczestników procesu zarządzania szkoleniami; • określić proces planowania szkoleń i opracowania rocznego planu i budżetu szkoleń; • uregulować zasady udziału pracowników w szkoleniach, uprawnienia przysługujące pracownikom oraz ich obowiązki; • określić zasady finansowania szkoleń przez spółkę; • uregulować ocenę jakości i efektów szkoleń; • określić zasady zawierania przez Spółkę umów szkoleniowych z pracownikami, określające wzajemne zobowiązania stron w przypadku udziału pracownika w szkoleniu. Wdrażane Zasady określają rekomendowane rozwiązania (m.in. w zakresie finansowania, rozliczania, planowania czy oceniania) do wdrożenia w spółkach. Co więcej, Zasady regulują kwestie podziału odpowiedzialności w procesie zarządzania szkoleniami. Regulacja pozwoliła na wdrożenie spójnych zasad szkoleniowych we wszystkich podmiotach Grupy Energa. Dobre praktyki w zakresie mobilności pracowników w Grupie Energa Jednym ze sposobów uzupełniania zasobów ludzkich wewnątrz Koncernu jest proces mobilności, który został uregulowany w dokumencie Dobre praktyki w zakresie mobilności pracowników w Grupie Energa. Mobilność w Grupie Energa służy wspieraniu realizacji kluczowych celów biznesowych, kształtowaniu kultury organizacyjnej zintegrowanej z zasadami etyki obowiązującymi w GK ORLEN oraz efektywnemu wykorzystaniu kompetencji i potencjału pracowników. Współpraca pomiędzy spółkami GK ORLEN w zakresie stosowania najlepszych praktyk, a także wymiana kompetencji i doświadczeń, umożliwia szybkie reagowanie na zmiany zachodzące w organizacji, lepsze rozumienie różnic kulturowych oraz wzrost zaangażowania pracowników i lepszą ich identyfikację z firmą. Dobre praktyki w zakresie mobilności wpisują się również w strategiczne plany GK ORLEN w zakresie długofalowego budowania kapitału ludzkiego o bogatym doświadczeniu zawodowym. Zasady nadawania w spółkach Grupy Energa tytułu „Zasłużony Pracownik” Zasady umożliwiają pracodawcom uhonorowanie i wyróżnienie ponadprzeciętnych pracowników w trzech kategoriach: • za całokształt wzorowej pracy zawodowej, • za szczególne osiągnięcia zawodowe, • za postawę prospołeczną. Nagrodzeni pracownicy otrzymają dyplom honorowy oraz nagrodę finansową w wysokości jednego średniego wynagrodzenia brutto u pracodawcy w roku poprzedzającym wybór. Liczba osób wyróżnionych tytułem ,,Zasłużony pracownik” uzależniona jest od liczebności spółki. Zasady rekrutacji w spółkach Grupy Energa Celem wprowadzenia Zasad rekrutacji w spółkach Grupy Energa było określenie założeń oraz przebiegu procesu rekrutacji jednolitej we wszystkich spółkach Grupy Energa. Celem działań rekrutacyjnych jest obsadzenie poszczególnych stanowisk pracy w sposób umożliwiający efektywną realizację zadań na tych stanowiskach, a tym samym skuteczną realizację strategii biznesowej Grupy Kapitałowej ORLEN, w tym Grupy Energa. Proces rekrutacji zapewnia równe szanse uczestnikom oraz obiektywizm oceny kandydatów poprzez zastosowanie odpowiednich narzędzi dostosowanych do specyfiki stanowiska, na które prowadzony jest proces rekrutacji. Zasady adaptacji pracowników w spółkach Grupy Energa Celem wprowadzenia Zasad adaptacji było określenie jednolitych dla wszystkich spółek Grupy Energa założeń oraz zasad postępowania w procesie adaptacji, tak aby efektywnie wdrożyć osoby rozpoczynające pracę do nowych warunków, czynności, obowiązków, środowiska pracy oraz zapoznać z obowiązującymi w Spółce procedurami i zasadami, w tym Kodeksem Etyki Grupy Kapitałowej ORLEN. Proces ten obejmuje również przyswojenie zasad kultury korporacyjnej oraz integrację z zespołem współpracowników. Ujednolicenie zasad z tego obszaru ma również na celu wsparcie skutecznej realizacji strategii biznesowej Grupy Kapitałowej ORLEN, w tym Grupy Energa. 128 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok 7. Odpowiedzialny pracodawca Lista wskaźników zaprezentowanych w rozdziale: GRI 103-1 GRI 103-2 GRI 103-3 Podejście zarządcze GRI 102-8 Dane dotyczące pracowników oraz innych osób świadczących pracę na rzecz organizacji GRI 102-41 Pracownicy objęci umowami zbiorowymi GRI 401-1 Łączna liczba nowo zatrudnionych pracowników, wskaźnik fluktuacji pracowników GRI 401-2 Świadczenia dodatkowe zapewniane pracownikom pełnoetatowym, które nie są dostępne dla pracowników czasowych lub pracujących w niepełnym wymiarze godzin GRI 403-1 System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy GRI 403-2 Identyfikacja zagrożeń, ocena ryzyka i badanie wypadków GRI 403-3 Służby bezpieczeństwa i higieny pracy GRI 403-4 Uczestnictwo pracowników, konsultacje i komunikacja w zakresie BHP GRI 403-5 Szkolenie pracowników w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy GRI 403-6 Programy promocji zdrowia dla pracowników GRI 403-7 Zapobieganie i łagodzenie skutków pracy bezpośrednio związanych z relacjami biznesowymi dla bezpieczeństwa i higieny pracy GRI 403-9 Urazy związane z pracą GRI 403-10 Związane z pracą problemy zdrowotne GRI 404-1 Średnia liczba godzin szkoleniowych w roku przypadających na pracownika według struktury zatrudnienia i płci GRI 405-1 Skład ciał nadzorczych i kadry pracowniczej w podziale na kategorie pracowników według płci wieku oraz innych wskaźników różnorodności GRI 406-1 Całkowita liczba przypadków dyskryminacji oraz działania podjęte w tej kwestii Informacje o sprawozdaniu Informacje o sprawozdaniu 130 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Niniejsze Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok (dalej: Sprawozdanie) obejmuje dane Grupy Energa, będącej częścią Grupy Kapitałowej PKN ORLEN za okres od 1 stycznia 2021 roku do 31 grudnia 2021 roku. Sprawozdanie zostało przygotowane zgodnie z: • Art. 49b ust. 1 i art. 55 ust. 2b–e Ustawy o rachunkowości z dnia 29 września 1994 roku z późniejszymi zmianami, która implementuje wytyczne Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2014/95/UE z dnia 22 października 2014 roku zmieniającej dyrektywę 2013/34/UE w odniesieniu do ujawniania informacji niefinansowych i informacji dotyczących różnorodności przez niektóre duże jednostki oraz grupy. • GRI Standards (wersja Core). • Wybranymi wytycznymi dotyczącymi sprawozdawczości w zakresie informacji niefinansowych: Suplement dotyczą- cy zgłaszania informacji związanych z klimatem (2019/C 209/01), a także Wytycznymi TCFD (Recommendationsof the TaskForce on Climate-related Financial Disclosures) (2017). • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/852 z dnia 18 czerwca 2020 roku w sprawie ustanowie- nia ram ułatwiających zrównoważone inwestycje (Taksonomia UE). • Rozporządzeniem delegowanym Komisji (UE) 2021/2139 z dnia 4 czerwca 2021 roku uzupełniające rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/852 poprzez ustanowienie technicznych kryteriów kwalifikacji służących określeniu warunków, na jakich dana działalność gospodarcza kwalifikuje się jako wnosząca istotny wkład w łagodze- nie zmian klimatu lub w adaptację do zmian klimatu, a także określeniu, czy ta działalność gospodarcza nie wyrządza poważnych szkód względem żadnego z pozostałych celów środowiskowych (Taksonomia UE). Po zmianie dotyczacej formy właśności Energi w 2020 roku, przejętej przez PKN ORLEN, przez cały rok 2021 trwał proces ich integracji. W wyniku tego procesu w strukturze Grupy Energa doszło do następujących, ważnych zmian: • Energa Ochrona Sp. z o.o. z dniem 31 lipca 2021 roku została przejęta przez ORLEN Ochrona Sp. z o.o. • Energa CUW Sp. z o.o. z dniem 22 grudnia 2021 roku została przejęta przez ORLEN CUK Sp. z o.o. W związku z powyższym wszystkie wskaźniki, prezentujące stan na dzień 31 grudnia 2021 roku obejmują dane Grupy Energa bez spółek Energa Ochrona Sp. z o.o. i Energa Centrum Usług Wspólnych Sp. z o.o. Pozostałe infomacje i wskaźniki uwzględniają dane za okresy, w którym ww. spółki znajdowały się w strukturze Grupy Energa. W 2021 roku nie dokonano żadnych korekt Sprawozdania względem roku 2020. Niniejsze Sprawozdanie zawiera dane i wskaźniki dotyczące Grupy Energa (nazywanej dalej zamiennie Grupą Energa lub Energą z Grupy ORLEN), a także będącej jednostką dominującą w Grupie Energa, spółki Energa SA (nazywanej dalej Energą). Poprzez określenie Grupy Energa na dzień 31 grudnia 2021 roku rozumiemy następujące spółki wchodzące w skład Grupy Energa: Energa SA Energa Operator SA Energa Operator Wykonawstwo Elektroenergetyczne Sp . z o .o. Energa-Obrót SA Energa Oświetlenie Sp. z o.o. Energa Slovakia s.r.o. Enspirion Sp. z o.o. Energa OZE SA Energa Kogeneracja Sp. z o.o. Energa Ciepło Ostrołęka Sp. z o.o. Energa Ciepło Kaliskie Sp. z o.o. Energa Elektrownie Ostrołęka SA Energa Serwis Sp. z o.o. CCGT Grudziądz Sp. z o.o. CCGT Gdańsk Sp. z o.o. Energa MFW 1 Sp. z o.o. Energa MFW 2 Sp. z o.o. Centrum Badawczo-Rozwojowe im. M. Faradaya Sp. z o.o. E nerga Finance AB ECARB Sp . z o .o. C CGT Ostrołęka Sp . z o .o. E nerga Green Development Sp . z o .o. W obszarze środowiskowym i społecznym nie ujęto 9 spółek, których charakter oddziaływania uznano za niematerialny: CCGT Gdańsk Sp. z o.o., CCGT Grudziądz Sp. z o.o., CCGT Ostro- łęka Sp. z o.o., Energa SLOVAKIA s.r.o., CBRF Sp. z o.o., Energa Finance AB, ECARB Sp. z o.o., Energa MFW 1 Sp. z o.o., Energa MFW 2 Sp. z o.o. Wykluczenie nie dotyczy wskaźników: 102-8, 401-1, 404-1, 405-1. Sprawozdanie obejmuje rok finansowy 2021, tj. okres od 1 stycznia 2021 roku do 31 grudnia 2021 roku (z zastrzeże- niem, przez analogię do ogólnych zasad sprawozdawczości finansowej, że mogą być w nim wskazane zdarzenia, które miały miejsce po 31 grudnia 2021 roku, a przed publikacją sprawozdania, o ile były istotne dla Grupy Energa z punktu widzenia jej wyników niefinansowych). Proces raportowania w Grupie Energa odbywa się w cy- klu rocznym. Sprawozdanie na temat informacji niefinan- sowych Grupy Energa za 2020 rok zostało opublikowane 15 kwietnia 2021 roku, wraz ze Sprawozdaniem Zarządu z działalności Grupy i Energa SA za 2020 rok. Standard raportowania Niniejsze Sprawozdanie zostało opracowane według zasad standardu raportowania niefinansowego Global Reporting Initiative w wersji Core. W Sprawozdaniu zostały zaprezen- towane wskaźniki opisane w standardach uniwersalnych GRI Standards z roku 2016 oraz wybrane wskaźniki tema- tyczne (topic-specific Standards): ekonomiczne (Econo- mic, GRI 200), środowiskowe (Environmental, GRI 300) i społeczne (Social, GRI 400). W Sprawozdaniu uwzględ- nione zostały najbardziej aktualne wskaźniki dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy (GRI 403: Occupational Health and Safety 2018) oraz odpadów (GRI 306: Waste 2020). Informacje o sprawozdaniu 131 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Sprawozdanie obejmuje także wybrane wskaźniki sektorowe Electric Utilities Sector Disclosures (G4 EU). Wskaźniki opi- sane w niniejszym Sprawozdaniu zostały przedstawione na końcu każdego z rozdziałów. Indeks treści GRI prezentujemy na końcu Sprawozdania. Metodyka raportowania Szczegółowy, wielostopniowy proces przygotowania do raportowania został przeprowadziny w 2020 roku. Przeprowa- dzono wówczas analizę sytuacji makroekonomicznej w obszarach ESG oraz najnowszych trendów w raportowaniu wy- branych, rozwiniętych gospodarczo krajach europejskich. Na podstawie zebranych informacji przeprowadzono warsztat online oraz ocenę istotnych elementów dla raportowania w branży. Kolejnym etapem było stworzenie Mapy Interesariuszy na podstawie analizy otoczenia bliższego i dalszego Grupy Energa oraz warsztatu z kadrą menedżerską spółek. Następnie skonstruowano kwestionariusz ankiety i skierowano do wybranych grup interesariuszy, a także przeprowadzono Panel Ekspercki. Zebrane dane oraz ich analiza pozwoliły na stworzenie narzędzia, jakim jest Matryca istotności, która posłużyła do decyzji o zawartych treściach w Sprawozdaniu za 2020 rok. Matryca istotności prezentuje 35 najważniejszych zagad- nień poddanych analizie w obszarze społecznym, środwiskowym i ekonomicznym. 100 90 80 70 60 50 40 40 50 33 19 34 28 17 29 23 9 21 30 32 27 6 18 25 1 26 2 4 12 5 14 11 15 24 35 31 10 3 13 8 16 7 20 22 60 70 80 90 100 INTERESARIUSZE ZEWNĘTRZNI Matryca istotności INTERESARIUSZE WEWNĘTRZNI 35 zagadnień w obszarach społecznym, środowiskowym i ekonomicznym poddanych analizie: 1. Wyniki finansowe uzyskane w 2020 roku przez Grupę Energa. 2. Strategia biznesowa, prognozy rozwoju Grupy na kolejne lata. 3. Zarządzanie ryzykiem w Grupie Energa przy uwzględnieniu zmian zachodzących w rynku oraz zmian klimatycznych. 4. Zakres zaangażowania Grupy Energa w inicjatywy wspierające rozwój gospodarczy i ekonomiczny kraju, w tym w rozwój infra- struktury oraz świadczenie usług na rzecz społeczeństwa. 5. Wpływ łańcucha dostaw Grupy Energa na otoczenie. 6. Ilość wyprodukowanej energii oraz osiągana moc wytwórcza w podziale na rodzaje surowca, z którego pochodzi. 7. Rozwój odnawialnych źródeł energii w produkcji energii elek- trycznej i cieplnej. 8. Strategia zarządzania środowiskowo-energetycznego. Działania podjęte w celu przeciwdziałania zmianom klimatu. 9. Implikacje finansowe zmian klimatycznych. 10. Zużycie energii, w tym efektywność energetyczna oraz sposoby redukcji energii. 11. Zarządzanie i gospodarowanie wodą. 12. Wpływ na bioróżnorodność i jej ochrona. 13. Emisja gazów cieplarnianych i sposoby jej redukcji. 14. Gospodarowanie ściekami i odpadami. Transformacja w kierunku gospodarki o obiegu zamkniętym. 15. Emisja zanieczyszczeń, w tym tlenków azotu i siarki. 16. Kluczowe inwestycje mające wpływ na środowisko. 17. Uwzględnianie czynników ESG w funkcjonowaniu Grupy Energa. 18. Skala i polityka zatrudnienia. 19. Praktyki z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy. 20. Szkolenia i edukacja pracowników. 21. Zarządzanie różnorodnością i równość szans. 22. Ocena i dobór dostawców pod kątem praktyk w zakresie zatrudnienia. 23. Polityka antydyskryminacyjna. 24. Poszanowanie praw człowieka. 25. Dialog z pracownikami. 26. Działania na rzecz społeczności lokalnych. 27. Zapobieganie korupcji. 28. Naruszenie zasad wolnej konkurencji. 29. Ocena i dobór dostawców pod kątem wpływu na społeczeństwo. 30. Wolontariat pracowniczy. 31. Działalność Fundacji Energa. 32. Wyniki badań pomiaru satysfakcji klientów Grupy Energa. 33. Przetwarzanie i ochrona danych klientów. 34. Wysokość kar pieniężnych i sankcji za nieprzestrzeganie prawa i regulacji dot. dostarczanego produktu. 35. Zwiększenie bezpieczeństwa dostaw energii i zapewnienie klien- tom/kontrahentom energii po przystępnych cenach. Informacje o sprawozdaniu 132 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Etap przygotowań do raportowania za 2021 rok miał charakter wielostopniowy. W pierwszej kolejności przeprowadzono aktualizację analizy sytuacji makroekonomicznej w obszarach ESG oraz najnowszych trendów w raportowaniu. Na etapie identyfikacji zakresu raportowania niefinansowego przeprowadzono wewnętrzne konsultacje mające na celu we- ryfikację aktualności opracowanej w 2020 roku Matrycy istotności. W celu rewizji najbardziej istotnych zagadnień do rapor- towania niefinansowego za 2021 rok został zaplanowany i przeprowadzony panel ekspercki. Panel z pięcioma ekspertami zewnętrznymi odbył się w formie wywiadów bezpośrednich na platformie Zoom w dniach 13-19 grudnia 2021 roku. W panelu wzięli udział eksperci z różnych dziedzin – organizacji związanych ze zrównoważonym rozwojem, środowiskiem, biznesem i rynkiem kapitałowym. Eksperci przekazali opinie i rekomendacje dotyczące następujących kwestii: • Matrycy istotności: rekomendowali nowe istotne aspekty oraz wskazywali na zmianę wagi tematów już zdefiniowa- nych w procesie raportowania niefinansowego 2020. • Sprawozdania niefinansowego: przekazali informację zwrotną na temat tematów, które powinny być opisane szerzej w sprawozdaniu lub których tam brakuje. Dodatkowo interesariusze podzielili się opinią w zakresie inwestycji w ESG oraz szans i zagrożeń związanych z wprowa- dzeniem Taksonomii UE. Wszyscy rozmówcy zgodzili się, że największym wyzwaniem dla Grupy Energa jest neutralność klimatyczna i plan dekarbonizacji. Tematy wskazane przez interesariuszy ekspertów zostały umieszczone w miejscu wskazanym przez badanych. Oceniali oni nie tylko wagę dla interesariusza zewnętrznego, ale również wagę i znaczenie danego tematu dla firmy. W wyniku analizy została określona istotność wskaźników, zaktualizowano 9 aspektów uznawanych za najbardziej istot- ne oraz dokonano aktualizacji ich znaczenia i podziału na ekonomiczne, środowiskowe i społeczne. 10 wybranych w procesie istotnych aspektów: 100 85 90 95 80 25 1 26 2 13 31 4 8 16 7 80 85 90 95 100 INTERESARIUSZE ZEWNĘTRZNI Matryca istotności INTERESARIUSZE WEWNĘTRZNI Ekonomiczne [1] Wyniki ekonomiczne uzyskane w 2021 roku przez Grupę Energa. Ekonomiczne [2] Strategia biznesowa, w tym zarządza- nie zrównoważonym rozwojem i ryzykami. Środowiskowe [7] Rozwój odnawialnych źródeł energii w produkcji energii elektrycznej i cieplnej. Środowiskowe [8] Strategia zarządzania środowiskowo- -energetycznego. Środowiskowe [13] Zapobieganie zmianom klimatu – dążenie do neutralności klimatycznej. Środowiskowe [16] Kluczowe inwestycje mające wpływ na środowisko. Społeczne [4] Świadczenie usług dla społeczeń- stwa jako element zaangażowania Gru- py Energa w inicjatywy wspierające roz- wój gospodarczy i ekonomiczny kraju. Społeczne [25] Energa odpowiedzialnym praco- dawcą – w tym dbałość o rozwój pra- cowników i dialog z pracownikami. Społeczne [Połączony 26 i 31] Działalność na rzecz społeczeństwa (dotychczasowo: Dzia- łania na rzecz społeczności lokalnych + Działalność Fundacji Energa). Informacje o sprawozdaniu 133 Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Dane kontaktowe i przekazywanie informacji zwrotnej Będziemy wdzięczni za wszelkie uwagi i opinie na temat Sprawozdania, sposobu prezentacji danych oraz realizowanych przez nas działań. Informacje, pytania i wątpliwości prosimy kierować pocztą elektroniczną na adres: Maciej Boryń Tel. 58 778 83 78 [email protected] Monika Wasilewska Tel. 58 778 83 83 [email protected] lub Energa SA Departament Zarządzania Korporacyjnego Wydział ESG al. Grunwaldzka 472 80-309 Gdańsk [email protected] Adres ten jest właściwy m.in. jako mechanizm przekazywania informacji zwrotnych dla wszystkich opisanych w Sprawoz- daniu obszarów, o ile w przypadku któregoś z nich nie wskazano inaczej. Lista wskaźników zaprezentowanych w rozdziale: GRI 102-1 Nazwa Organizacji GRI 102-3 Lokalizacja siedziby głównej organizacji GRI 102-44 Kluczowe kwestie i zagadnienia poruszone przez interesariuszy GRI 102-45 Jednostki objęte skonsolidowanym sprawozdaniem finansowym GRI 102-46 Proces definiowania treści raportu oraz granic aspektów GRI 102-47 Zidentyfikowane istotne tematy GRI 102-48 Wyjaśnienia dotyczące efektów jakichkolwiek korekt informacji zawartych w poprzednich raportach z podaniem powodów ich wprowadzenia oraz ich wpływu (np. fuzje, przejęcia, zmiana roku/okresu bazowego, charakteru działalności, metod pomiaru) GRI 102-49 Zmiany w raportowaniu (znaczące zmiany względem poprzednich okresów objętych raportem dotyczące istotnych tematów i granic aspektów) GRI 102-50 Okres raportowania GRI 102-51 Data publikacji ostatniego raportu GRI 102-52 Cykl raportowania GRI 102-53 Osoba kontaktowa GRI 102-54 Wskazanie, czy raport sporządzono zgodnie ze Standardem GRI w opcji Core lub Comprehensive Tabela GRI Wskaźnik Opis wskaźnika Nazwa Standardu GRI Wartość/miejsce w raporcie Wskaźniki profilowe GRI 102-1 Nazwa organizacji GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Grupa Energa i jej akcjonariusze Informacje o sprawozdaniu GRI 102-2 Opis działalności organizacji, główne marki, produkty i/lub usługi GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Kluczowe spółki Główne produkty i marki Lokalizacja działalności i główne aktywa produkcyjne Spełnianie oczekiwań klientów poprzez produkty i usługi GRI 102-3 Lokalizacja siedziby głównej organizacji GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Lokalizacja działalności i główne aktywa produkcyjne GRI 102-4 Lokalizacja działalności operacyjnej GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Lokalizacja działalności i główne aktywa produkcyjne GRI 102-5 Forma własności i struktura prawna organizacji GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Grupa Energa i jej akcjonariusze GRI 102-6 Obsługiwane rynki GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Lokalizacja działalności i główne aktywa produkcyjne GRI 102-7 Skala działalności GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Grupa Energa i jej akcjonariusze Lokalizacja działalności i główne aktywa produkcyjne Struktura zatrudnienia w Grupie Energa GRI 102-8 Dane dotyczące pracowników oraz innych osób świadczących pracę na rzecz organizacji GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Struktura zatrudnienia w Grupie Energa GRI 102-9 Łańcuch dostaw GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Dostawcy grupy GRI 102-10 Znaczące zmiany w raportowanym okresie dotyczące wielkości organizacji, jej struktury, własności lub łańcucha dostaw GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Grupa Energa i jej akcjonariusze GRI 102-11 Wyjaśnienie czy i w jaki sposób organizacja stosuje zasadę ostrożności GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Zarządzanie ryzykiem niefinansowym GRI 102-12 Opis zewnętrznych, przyjętych lub popieranych przez organizację ekonomicznych, środowiskowych i społecznych deklaracji, zasad i innych inicjatyw GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Pośredni wpływ ekonomiczny na społeczności lokalne Bioróżnorodność oraz ochrona źródeł wody GRI 102-13 Członkostwo w stowarzyszeniach i organizacjach GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Inicjatywy branżowe i organizacje GRI 102-14 Oświadczenie kierownictwa najwyższego szczebla GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 List Prezes Zarządu GRI 102-15 Opis kluczowych wpływów, szans i ryzyk GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Strategiczny Plan Rozwoju Grupy Energa Zgodność z Rekomendacjami TCFD Zarządzanie ryzykiem niefinansowym GRI 102-16 Wartości organizacji, kodeks etyki, zasady i normy zachowań GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Wartości organizacji i normy zachowania GRI 102-17 Mechanizmy rozstrzygania i zgłaszania wątpliwości GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Mechanizmy zgłaszania nieprawidłowości dotyczących przestrzegania etyki Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Wskaźnik Opis wskaźnika Nazwa Standardu GRI Wartość/miejsce w raporcie GRI 102-18 Struktura nadzorcza organizacji wraz z komisjami podlegającymi pod najwyższy organ nadzorczy, które są odpowiedzialne za podejmowanie decyzji dotyczących wpływów ekonomicznych, środowiskowych i społecznych GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Struktura zarządcza GRI 102-20 Odpowiedzialność na szczeblu kierowniczym za kwestie ekonomiczne, środowiskowe i społeczne GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Struktura zarządcza GRI 102-22 Liczba i płeć członków najwyższego organu nadzorczego/zarządczego oraz jego komitetów GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Różnorodność i równość szans GRI 102-40 Lista grup interesariuszy angażowanych przez organizację raportującą ujęta w formie schematu GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Interesariusze Grupy GRI 102-41 Pracownicy objęci umowami zbiorowymi GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Działania dialogowe z pracownikami Grupy Energa i organizacjami reprezentującymi pracowników GRI 102-42 Podstawy identyfikowania i selekcji interesariuszy angażowanych przez organizację GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Interesariusze Grupy GRI 102-43 Podejście do angażowania interesariuszy, w tym częstotliwość angażowania według typu i grupy interesariuszy GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Interesariusze Grupy Działania dialogowe adresowane do klientów Działania dialogowe prowadzone z lokalną społecznością i ich rezultaty GRI 102-44 Kluczowe kwestie i zagadnienia poruszone przez interesariuszy GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Informacje o sprawozdaniu Interesariusze Grupy Spełnianie oczekiwań klientów poprzez produkty i usługi Kluczowe inicjatywy prowadzone w lokalnych społecznościach GRI 102-45 Jednostki objęte skonsolidowanym sprawozdaniem finansowym GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Informacje o sprawozdaniu GRI 102-46 Proces definiowania treści raportu oraz granic aspektów GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Informacje o sprawozdaniu GRI 102-47 Zidentyfikowane istotne tematy GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Informacje o sprawozdaniu GRI 102-48 Wyjaśnienia dotyczące efektów jakichkolwiek korekt informacji zawartych w poprzednich raportach z podaniem powodów ich wprowadzenia oraz ich wpływu (np. fuzje, przejęcia, zmiana roku/okresu bazowego, charakteru działalności, metod pomiaru) GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Informacje o sprawozdaniu GRI 102-49 Zmiany w raportowaniu (znaczące zmiany względem poprzednich okresów objętych raportem dotyczące istotnych tematów i granic aspektów) GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Informacje o sprawozdaniu GRI 102-50 Okres raportowania GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Informacje o sprawozdaniu GRI 102-51 Data publikacji ostatniego raportu GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Informacje o sprawozdaniu GRI 102-52 Cykl raportowania GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Informacje o sprawozdaniu Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Wskaźnik Opis wskaźnika Nazwa Standardu GRI Wartość/miejsce w raporcie GRI 102-53 Osoba kontaktowa GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Informacje o sprawozdaniu GRI 102-54 Wskazanie, czy raport sporządzono zgodnie ze Standardem GRI w opcji Core lub Comprehensive GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Informacje o sprawozdaniu GRI 102-55 Indeks GRI GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Tabela GRI GRI 102-56 Polityka i obecna praktyka w zakresie zewnętrznej weryfikacji raportu GRI 102: GENERAL DISCLOSURES 2016 Raport nie zostal poddany zewnętrznej weryfikacji Wskaźniki szczegółowe – wyniki ekonomiczne GRI 103-1 Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne GRI 103: MANAGEMENT APPROACH 2016 Strategiczny Plan Rozwoju Grupy Energa GRI 103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy GRI 103: MANAGEMENT APPROACH 2016 GRI 103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania GRI 103: MANAGEMENT APPROACH 2016 GRI 203-1 Wspierane inwestycje infrastrukturalne i usługi GRI 203: INDIRECT ECONOMIC IMPACTS 2016 Strategiczny Plan Rozwoju Grupy Energa Najważniejsze inwestycje modernizacyjne Zarządzanie oddziaływaniem na środowisko w Grupie Energa GRI 203-2 Znaczący pośredni wpływ ekonomiczny GRI 203: INDIRECT ECONOMIC IMPACTS 2016 Pośredni wpływ ekonomiczny na społeczności lokalne GRI 204-1 Część wydatków na lokalnych dostawców GRI 204: PROCUREMENT PRACTICES 2016 Dostawcy Grupy Wskaźniki szczegółowe – obszar środowisko GRI 103-1 Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne GRI 103: MANAGEMENT APPROACH 2016 Zarządzanie oddziaływaniem na środowisko w Grupie Energa Zgodność z Rekomendacjami TCFD Zużycie surowców Emisja gazów cieplarnianych Emisja zanieczyszczeń, w tym tlenków azotu i siarki GRI 103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy GRI 103: MANAGEMENT APPROACH 2016 GRI 103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania GRI 103: MANAGEMENT APPROACH 2016 GRI 301-1 Surowce według wagi i objętości GRI 301: MATERIALS 2016 Zużycie surowców GRI 302-1 Zużycie energii w organizacji GRI 302: ENERGY 2016 Efektywność energetyczna i zużycie energii GRI 303-3 Całkowity pobór wody według źródła GRI 303: WATER AND EFFLUENTS 2018 Zużycie wody GRI 304-1 Lokalizacja i powierzchnia posiadanych, dzierżawionych lub zarządzanych gruntów zlokalizowanych w obszarach chronionych lub obszarach o dużej wartości pod względem bioróżnorodności poza obszarami chronionymi bądź przylegających do takich obszarów GRI 304: BIODIVERSITY 2016 Bioróżnorodność oraz ochrona źródeł wody GRI 304-3 Siedliska chronione lub zrewitalizowane GRI 304: BIODIVERSITY 2016 Bioróżnorodność oraz ochrona źródeł wody Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Wskaźnik Opis wskaźnika Nazwa Standardu GRI Wartość/miejsce w raporcie GRI 305-1 Bezpośrednie emisje gazów cieplarnianych GRI 305: EMISSIONS 2016 Emisja gazów cieplarnianych GRI 305-2 Pośrednie energetyczne emisje gazów cieplarnianych GRI 305: EMISSIONS 2016 Emisja gazów cieplarnianych GRI 305-5 Redukcja emisji gazów cieplarnianych GRI 305: EMISSIONS 2016 Emisja gazów cieplarnianych Zgodność z Rekomendacjami TCFD GRI 305-7 Emisje tlenków azotu, tlenków siarki i innych znaczących emisji do powietrza GRI 305: EMISSIONS 2016 Emisja zanieczyszczeń, w tym tlenków azotu i siarki GRI 306-1 Objętość ścieków według jakości i docelowego miejsca przeznaczenia GRI 306: EFFLUENTS AND WASTE 2016 Zagospodarowanie ścieków GRI 306-2 Odpady według rodzaju oraz metody postępowania z odpadem GRI 306: EFFLUENTS AND WASTE 2016 Zagospodarowanie odpadów GRI 306-3 Łączna liczba i objętość istotnych wycieków GRI 306: EFFLUENTS AND WASTE 2016 Zagospodarowanie odpadów GRI G4 EU1 Maksymalna osiągalna moc wytwórcza w podziale na główne rodzaje surowca GRI G4 ELECTRIC UTILITIES SECTOR DISCLOSURES 2013 Efektywność energetyczna i zużycie energii GRI G4-EU2 Ilość energii wyprodukowanej netto w podziale na główne źródła energii GRI G4 ELECTRIC UTILITIES SECTOR DISCLOSURES 2015 Efektywność energetyczna i zużycie energii GRI G4-EU5 Liczba przyznanych nieodpłatnych uprawnień do emisji CO 2 GRI G4 ELECTRIC UTILITIES SECTOR DISCLOSURES 2014 Emisja gazów cieplarnianych Wskaźniki szczegółowe – obszar społeczeństwo GRI 103-1 Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne GRI 103: MANAGEMENT APPROACH 2016 Społeczeństwo jako filar działań w ramach zrównoważonego rozwoju Grupy Energa Działania dialogowe z pracownikami Grupy Energa i organizacjami reprezentującymi pracowników Kluczowe inicjatywy prowadzone w lokalnych społecznościach Liczba działań o negatywnym wpływie na lokalną społeczność Najważniejsze inwestycje modernizacyjne Pośredni wpływ ekonomiczny na społeczności lokalne GRI 103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy GRI 103: MANAGEMENT APPROACH 2016 GRI 103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania GRI 103: MANAGEMENT APPROACH 2016 GRI 401-1 Łączna liczba nowo zatrudnionych pracowników, wskaźnik fluktuacji pracowników GRI 401: EMPLOYMENT 2016 Struktura zatrudnienia w Grupie Energa GRI 401-2 Świadczenia dodatkowe zapewniane pracownikom pełnoetatowym, które nie są dostępne dla pracowników czasowych lub pracujących w niepełnym wymiarze godzin GRI 401: EMPLOYMENT 2016 Świadczenia dodatkowe dla pracowników GRI 403-1 System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy GRI 403: OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY 2018 System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Wskaźnik Opis wskaźnika Nazwa Standardu GRI Wartość/miejsce w raporcie GRI 403-2 Identyfikacja zagrożeń, ocena ryzyka i badanie wypadków GRI 403: OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY 2018 System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy GRI 403-3 Służby bezpieczeństwa i higieny pracy GRI 403: OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY 2018 System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy GRI 403-4 Uczestnictwo pracowników, konsultacje i komunikacja w zakresie BHP GRI 403: OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY 2018 System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy GRI 403-5 Szkolenie pracowników w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy GRI 403: OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY 2018 System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy GRI 403-6 Programy promocji zdrowia dla pracowników GRI 403: OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY 2018 Programy promocji zdrowia dla pracowników GRI 403-7 Zapobieganie i łagodzenie skutków pracy bezpośrednio związanych z relacjami biznesowymi dla bezpieczeństwa i higieny pracy GRI 403: OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY 2018 Programy promocji zdrowia dla pracowników System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy GRI 403-9 Urazy związane z pracą GRI 403: OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY 2018 System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy GRI 403-10 Związane z pracą problemy zdrowotne GRI 403: OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY 2018 System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy GRI 404-1 Średnia liczba godzin szkoleniowych w roku przypadających na pracownika według struktury zatrudnienia, płci i wieku GRI 404: TRAINING AND EDUCATION 2016 Oferta rozwojowa w Grupie Energa GRI 405-1 Skład ciał nadzorczych i kadry pracowniczej w podziale na kategorie pracowników według płci, wieku oraz innych wskaźników różnorodności GRI 405: DIVERSITY AND EQUAL OPPORTUNITY 2016 Struktura zatrudnienia w Grupie Energa Różnorodność i równość szans GRI 406-1 Całkowita liczba przypadków dyskryminacji oraz działania podjęte w tej kwestii GRI 406: NON- DISCRIMINATION 2016 Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji GRI 413-2 Działania o znaczącym faktycznym i potencjalnym negatywnym wpływie na społeczności lokalne GRI 413: LOCAL COMMUNITIES 2016 Liczba działań o negatywnym wpływie na lokalną społeczność GRI 418-1 Zasadne skargi dotyczące naruszenia prywatności klientów i utraty danych GRI 418: CUSTOMER PRIVACY 2016 Bezpieczeństwo danych osobowych GRI 419-1 Nieprzestrzeganie przepisów ustawowych i wykonawczych w obszarze społecznym i gospodarczym GRI 419: SOCIOECONOMIC COMPLIANCE 2016 Postępowanie Energi na wypadek skargi Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Wskaźnik Opis wskaźnika Nazwa Standardu GRI Wartość/miejsce w raporcie Wskaźniki szczegółowe – sektorowe G4-EU1 Maksymalna osiągalna moc wytwórcza w podziale na główne rodzaje surowca GRI G4 Electric Utilities Sector Disclosures 2013 Grupa Energa i jej akcjonariusze Efektywność energetyczna i zużycie energii G4-EU2 Ilość energii wyprodukowanej netto w podziale na główne źródła energii GRI G4 Electric Utilities Sector Disclosures 2013 Grupa Energa i jej akcjonariusze Efektywność energetyczna i zużycie energii G4-EU3 Liczba zarejestrowanych użytkowników indywidualnych, przemysłowych, instytucjonalnych oraz komercyjnych GRI G4 Electric Utilities Sector Disclosures 2013 Odbiorcy energii elektrycznej i usług Grupy Energa G4-EU4 Długość naziemnych i podziemnych linii transmisyjnych i dystrybucyjnych według systemu regulacyjnego (km) GRI G4 Electric Utilities Sector Disclosures 2013 Grupa Energa i jej akcjonariusze G4-EU5 Liczba przyznanych nieodpłatnych uprawnień do emisji CO  GRI G4 ELECTRIC UTILITIES SECTOR DISCLOSURES 2014 Emisja gazów cieplarnianych G4-EU28 Częstotliwość przerw w dostawie energii GRI G4 Electric Utilities Sector Disclosures 2013 Spadek przerw w dostawie energii i czasu ich trwania G4-EU29 Przeciętny czas trwania przerw w dostawie energii GRI G4 Electric Utilities Sector Disclosures 2013 Spadek przerw w dostawie energii i czasu ich trwania 140 Zatwierdzenie Sprawozdania na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok Niniejsze Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa i Energa SA za 2021 rok zostało zatwierdzone przez Zarząd Jednostki Dominującej. Iwona Waksmudzka-Olejniczak Prezes Zarządu Energi SA Marek Kasicki Wiceprezes Zarządu Energi SA ds. Finansowych Adrianna Sikorska Wiceprezes Zarządu Energi SA ds. Komunikacji Dominik Wadecki Wiceprezes Zarządu Energi SA ds. Operacyjnych Janusz Szurski Wiceprezes Zarządu Energi SA ds. Korporacyjnych Sprawozdanie na temat informacji niefinansowych Grupy Energa za 2021 rok

AI Terminal

5598_rns_2022-03-31_7a9c35f0-7ce7-45a5-800e-2913db5608f5.xhtml

More from Energa S.A.

Talk to a Data Expert