Benefit Systems S.A.

Raport Zarządzanie i ład korporacyjny Historia, profil działalności i model biznesowy Struktura Grupy i segmenty Oferta i produkty w poszczególnych segmentach Misja, wizja, wartości Nasi Interesariusze Strategia biznesowa i standardy zarządzania Kierunki rozwoju strategii CSR/ESG Cele Zrównoważonego Rozwoju ONZ Badania i rozwój Nagrody i wyróżnienia Nasz Zespół Struktura zatrudnienia Atrakcyjne miejsce pracy i benefity Szkolenia i rozwój Oceny okresowe i badanie opinii Prawa pracownicze, kodeks etyki, różnorodność i inkluzja Zdrowie i bezpieczeństwo Klienci i Użytkownicy Model współpracy z Klientami Klienci i Użytkownicy w liczbach Programy, usługi i kampanie dla Użytkowników Infolinia Edukacja i aktywizacja Klientów i Użytkowników Zdrowie i bezpieczeństwo Klientów i Użytkowników Społeczność Nasze zaangażowanie społeczne Programy aktywizujące społeczeństwo Uczestnictwo w ruchu B Corp i wyzwania związane z recertyfikacją Partnerzy jako kluczowi Dostawcy Współpraca z pozostałymi Dostawcami Środowisko i klimat Ślad węglowy Ryzyka klimatyczne Zgodność z Taksonomią UE Działania proekologiczne O raporcie Podsumowanie Metodologia i wskaźniki Zakres informacji niefinansowych wymaganych przez Ustawę o Rachunkowości Kluczowe wskaźniki efektywności _Hlk31633960 _Hlk96181786 _Hlk534633596 _Hlk30593859 _Hlk20735839 _Hlk94871849 _Hlk94891004 _Hlk94696667 _Hlk95216026 _Hlk64376503 _Hlk64459299 _Hlk64464307 _Hlk64459455 _Hlk96532528 _Hlk96367392 _Hlk31049123 _Hlk96362853 _Hlk34659362 _Hlk97055089 _Hlk97054937 _Hlk96516647 _Hlk97058368 1 / 123 Spis treści Raport niefinansowy Grupy Benefit Systems 2021 Spis treści 2 / 138 1. Zarządzanie iład korporacyjny 5 1.1. Historia, profil działalności imodel biznesowy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 1.2. Struktura Grupy isegmenty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 1.3. Oferta iprodukty wposzczególnych segmentach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 1.4. Misja, wizja, wartości . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 1.5. Nasi Interesariusze . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 1.6. Strategia biznesowa istandardy zarządzania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 1.7. Kierunki rozwoju strategii CSR/ESG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 1.8. Cele Zrównoważonego Rozwoju ONZ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 1.9. Badania irozwój . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 1.10. Nagrody iwyróżnienia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 2. Nasz Zespół 42 2.1. Struktura zatrudnienia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 2.2. Atrakcyjne miejsce pracy ibenefity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 2.3. Szkolenia irozwój . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 2.4. Oceny okresowe ibadanie opinii . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 2.5. Prawa pracownicze, kodeks etyki, różnorodność iinkluzja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 2.6. Zdrowie ibezpieczeństwo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 3. Klienci iUżytkownicy 72 3.1. Model współpracy zKlientami . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 3.2. Klienci iUżytkownicy wliczbach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 3.3. Programy, usługi ikampanie dla Użytkowników . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 3.4. Infolinia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 3.5. Edukacja iaktywizacja Klientów iUżytkowników . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 3.6. Zdrowie ibezpieczeństwo Klientów iUżytkowników . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 4. Społeczność 94 4.1. Nasze zaangażowanie społeczne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 4.2. Programy aktywizujące społeczeństwo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 4.3. Uczestnictwo wruchu B Corp i wyzwania związane zrecertyfikacją . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 4.4. Partnerzy jako kluczowi Dostawcy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 4.5. Współpraca zpozostałymi Dostawcami . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 5. Środowisko iklimat 112 5.1. Ślad węglowy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 5.2. Ryzyka klimatyczne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 5.3. Zgodność zTaksonomią UE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 5.4. Działania proekologiczne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 6. Oraporcie 127 6.1. Podsumowanie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 6.2. Metodologia iwskaźniki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 6.3. Zakres informacji niefinansowych wymaganych przez Ustawę oRachunkowości . . 136 6.4. Kluczowe wskaźniki efektywności . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 Spis treści Spis treści 3 / 138 Jesteśmy B Corp Od prawie czterech lat system wartości B Corp jest dla Benefit Systems jednym znajważniejszych drogowskazów wprowadzeniu działań zzakresu zrównoważonego rozwoju. Dlatego nasze raportowanie niefinansowe opiera się właśnie ogłówne obszary, z których się składa. Inicjatywa B Corporation (B od słowa “benefit” – B Corps) zrzesza firmy, dla których biznes to narzędzie do polepszania świata, iktóre wtym duchu podejmują działania na rzecz zrównoważonego rozwoju. Raport niefinansowy Spółki iGrupy Kapitałowej Benefit Systems za 2021 rok, został przygotowany woparciu oświatowy standard raportowania niefinansowego GRI, atakże 5 obszarów tematycznych, ocenianych wramach certyfikacji B Corp. Są nimi: Zarządzanie iŁad Korporacyjny, Pracownicy, Klienci, Społeczność iŚrodowisko Naturalne. Podobnie jak wzeszłym roku, wzwiązku zdiametralną zmianą naszego otoczenia biznesowego, spowodowaną pandemią COVID–19, skoncentrowaliśmy się na wybranych obszarach naszej działalności. W2022 roku zmierzamy przeprowadzić proces recertyfikacji B Corp, który potrwa do III kwartału ibędzie dla nas ważnym miernikiem działań, które podejmujemy na rzecz naszych Interesariuszy iotaczającego nas świata. Jako pionierzy ruchu B Corp na polskim rynku, angażujemy się także 1 Cytat ze statemantu B Lab wdziałania, mające na celu promowanie jego idei wnaszym kraju. Zradością obserwujemy wzrost świadomości izainteresowania certyfikacją wśród polskich firm. W dniu publikacji niniejszego raportu, już trzy organizacje z polskim rodowodem (łącznie z Benefit Systems), legitymują się certyfikatem B Corporation. Stale zwiększa się także liczba spółek międzynarodowych, które otrzymały certyfikat lub są nim zainteresowane. Na całym świecie obecnie jest kilka tysięcy firm z blisko 80 krajów, które należą do ruchu ichcą być „najlepszymi dla świata” 1 (więcej na ten temat wrozdziale 4. Społeczność). Mamy nadzieję, że społeczność B Corporation, będzie się wdalszym ciągu dynamicznie rozwijać, wzmacniając transformację wpodejściu do biznesu. Niniejszy dokument jest rzetelnym odzwierciedleniem działań, zrealizowanych wramach Grupy Benefit Systems wokresie od 1 stycznia do 31 grudnia 2021 roku. Spis treści 4 / 138 List od Zarządu Szanowni Państwo, z radością przekazujemy na Państwa ręce już czwarty Raport niefinansowy, podsumowujący działania Grupy Kapitałowej Benefit Systems w obszarze zrównoważonego rozwoju. Od początku istnienia naszej organizacji przykładamy dużą wagę do wartości koncentrujących się wokół takich aspektów jak: Pracownicy, Środowisko, przejrzystość naszych działań oraz pozytywny wpływ, jaki wywieramy na naszych Interesariuszy. Podjęte działania umożliwiły nam w 2018 roku dołączenie do grona podmiotów posiadających Certyfikat B Corporation. Filozofia ruchu B Corp stała się wyznacznikiem i drogowskazem naszego dalszego rozwoju oraz wyznaczyła nowe standardy wcodziennym działaniu. Raport niefinansowy został przygotowany przez zespół zajmujący się ESG we współpracy z Pracownikami odpowiedzialnymi za poszczególne obszary biznesowe, co potwierdza nasze rozumienie idei zrównoważonego rozwoju. Trudno zresztą byłoby wyobrazić sobie realizację wszystkich wspomnianych w raporcie inicjatyw, gdyby nie zaangażowanie Pracowników Grupy i ich autentyczna potrzeba zmieniania rzeczywistości, także w ich własnym środowisku pracy. Jesteśmy podmiotem działającym w obszarze pozapłacowych świadczeń pracowniczych, sportu i rekreacji oraz wellbeingu, dlatego w centrum naszych działań jest zawsze człowiek. Szerokie działania związane z Klientami, Partnerami, Pracownikami oraz Współpracownikami koncentrują się na zasadach wzajemnego szacunku, uczciwości oraz przestrzegania zasad etyki biznesowej. Jako społeczność B Corp wierzymy, że jesteśmy w stanie zmieniać świat na lepsze, a prowadzone przez nas działania mogą być wzorem do naśladowania. W 2021 roku, zgodnie z przyjętą zasadą pozytywnego oddziaływania na otaczający nas świat, zrealizowaliśmy także szereg działań mających na celu pomoc branży sportowo-rekreacyjnej, która wskutek pandemii COVID-19 znalazła się w niezwykle trudnym położeniu. Mając na uwadze sytuację naszych Partnerów, zmieniliśmy zasady wzajemnych rozliczeń i dofinansowywaliśmy ich bieżącą działalność. Reprezentowaliśmy także naszą branżę w dialogu z administracją rządową i organizacjami biznesowymi w celu wypracowania warunków i zasad powrotu do normalnego funkcjonowania branży. Niezwykle ważnym dla nas obszarem są działania zmierzające do ograniczenia negatywnego wpływu naszej działalności na środowisko naturalne. Staramy się podejmować działania edukacyjne, a także ograniczające zużycie energii i wytwarzanie odpadów. Podejmujemy także inicjatywy polegające na wydłużaniu cyklu życia sprzętu treningowego wykorzystywanego w naszych klubach poprzez częstsze konserwacje czy usuwanie drobnych usterek. Wyzwania związane z ochroną klimatu będą w dalszym ciągu jednym z naszych priorytetów, a podejmowane działania będą koncentrować się wokół wskazań zawartych wCelach Zrównoważonego Rozwoju ONZ. W obecnej sytuacji codziennie stajemy przed trudnymi wyborami i decyzjami, które będą miały istotny wpływ na nasze życie oraz funkcjonowanie przyszłych pokoleń. Realizacja Celów Zrównoważonego Rozwoju może okazać się niewystarczająca, dlatego biznes musi poszukiwać rozwiązań kwestii społecznych, które mogą dalece wykraczać poza jego faktyczne zobowiązania. Zachowywanie nadzwyczajnej otwartości i dostrzeganie możliwości wpływania na bieg zdarzeń, a szczególnie na ich konsekwencje, stanowić będzie nowy trend zarządzania, októrym warto wiedzieć i odważnie go wybierać. Jesteśmy przekonani, że przyjęte przez nas długoterminowe cele zrównoważonego rozwoju będą istotnym narzędziem realizacji takiej właśnie wizji. Emilia Rogalewicz Wojciech Szwarc Bartosz Józefiak Spis treści 5 / 138 1 Zarządzanie iład korporacyjny 1.1. Historia, profil działalności imodel biznesowy 6 1.2. Struktura Grupy isegmenty 10 1.3. Oferta iprodukty wposzczególnych segmentach 15 1.4. Misja, wizja, wartości 20 1.5. Nasi Interesariusze 22 1.6. Strategia biznesowa istandardy zarządzania 29 1.7. Kierunki rozwoju strategii CSR/ESG 36 1.8. Cele Zrównoważonego Rozwoju ONZ 38 1.9. Badania irozwój 39 1.10. Nagrody iwyróżnienia 41 Spis treści 6 / 138 1.1. Historia, profil działalności imodel biznesowy Spis treści 7 / 138 Historia 2000 • Powstanie spółki Benefit Systems 2000−2003 • Rozwój oferty Spółki wzakresie usług finansowych oraz świadczeń motywacyjnych dotyczących sportu irekreacji 2003−2005 • Wprowadzenie irozwój Programu MultiSport wPolsce 2007 • Powstanie spółki VanityStyle • Powstanie spółki TravelPass, która w2010 roku została przekształcona współkę MyBenefit 2008−2009 • Dynamiczny rozwój Programu MultiSport • Wprowadzenie Programów MultiKafeteria iMultiBilet • Wprowadzenie na rynek karty FitProfit oraz vouchera kinowego CinemaProfit 2010 • Rozpoczęcie działalności na rynkach zagranicznych, pierwszy kraj to Czechy • Przyłączenie spółki VanityStyle do Grupy Kapitałowej Benefit Systems 2011 • Debiut giełdowy Benefit Systems S.A. dołącza do grona spółek notowanych na warszawskiej GiełdziePapierówWartościowych • Benefit Systems S.A. podejmuje pierwsze inwestycje mniejszościowe winfrastrukturę klubów fitness 2013 • Powstanie Programu BenefitLunch • Przyłączenie spółki MyBenefit do Grupy Kapitałowej Benefit Systems 2015 • Przekroczenie progu pół miliona Użytkowników Programu MultiSport • Wejście na kolejne rynki zagraniczne: Bułgaria iSłowacja • Powstanie programu CSR–owego DobryMultiUczynek 2017 • Przekroczenie 1 miliona Użytkowników kart MultiSport wPolsce iza granicą 2018 • Dołączenie Benefit Systems do społeczności B Corp • Rozpoczęcie działalności zagranicznej wChorwacji • Powstanie Programu MultiSport Senior • Powstanie Programu CSR–owego Aktywne Szkoły MultiSport • Powstanie Programu CSR–owego Dobry MultiUczynek dla Użytkowników kart MultiSport 2019 • Przekroczenie progu 1 miliona Użytkowników Programu MultiSport wPolsce • Przekroczenie liczby 400000 Użytkowników Programów Kafeteryjnych 2020 • Powstanie iwdrożenie internetowej platformy treningowej isklepu Yes2Move dla Klientów iUżytkowników Programu MultiSport, wramach nowej spółki YesToMove Sp. z o.o. • Powstanie nowego produktu Strefa on–line VanityStyle dla Użytkowników Programu FitSport iFitProfit • Otwarcie na terenie Warszawy pierwszego nowoczesnego klubu dla dzieci AtmosferaMultiSport • Powstanie nowego online’owego produktu MultiLife wramach Programu MultiSport • Na koniec 2020 roku przekroczenie liczby 500000 Użytkowników Kafeterii MyBenefit 2021 • Nowe inwestycje: Total Fitness Sp. zo.o. (88% udziałów) wraz z14 klubami fitness na terenie Polski, YesIndeed Sp. z o.o. (100%udziałów) oraz aplikacja Focusly • Wejście na rynek turecki wIII kwartale 2021roku • Połączenie spółek Benefit Systems S.A. iMyBenefit Sp. zo.o. iwłączenie segmentu Kafeterie do segmentu Polska na koniec 2021 roku • Powstanie placówek medycznych ZdrofitZdrowe Miejsce Struktura Grupy Kapitałowej Beneﬁt Systems wg stanu na dzień 31.12.2021 2,5% 0,1% Konsolidacja Metodą Pełną Konsolidacja Metodą Praw Własności Vanity Style Sp. z o.o. 100% MultiSport Beneﬁt s.r.o. (CZ) 98% Beneﬁt Systems Slovakia s.r.o. (SK) 98% Beneﬁt Systems Bulgaria eood (BG) 96% zmiana nazwy z Fitness Academy dnia 22.06.2020 Yes to move Sp. z o.o. 100% Baltic Fitness Center Sp. z o.o. 49,95% Instytut Rozwoju Fitness Sp. z o.o. 48,1% Get-Fit Katowice II Sp. z o.o. 20% Calypso Fitness S.A. 33,33% 51,9% 14.11.2017 Beneﬁt Systems d.o. o. (HR) 97% 08.02.2017 Form Factory s.r.o. (CZ) 100% 100% 21.06.2017 Beck Box Club Praha s.r.o. (CZ) 01.03.2017 NextLevel Fitness eood (BG) 100% 30.07.2018 Fit Invest International Sp. z o.o. 100% Fit Fabric Sp. z o.o. 100% Beneﬁt Systems S.A. (wraz z Oddziałem Fitness) 15.01.2019 Beneﬁt Partners Sp. z o.o. 100% 29.05.2019; zmiana nazwy z Fit Invest Slovakia sro 16.11.2021 Form Factory s.r.o. (SK) 25% 75% 25.11.2019 Beneﬁt Systems, storitve, d.o.o. (SL) 95% 03.12.2020 BSI Investments Sp. z o.o. 100% 26.04.2021; zmiana nazwy z Rehabilitacja i Ortopedia Sp. z o.o. 17.12.2021 Zdrowe Miejsce Sp. z o.o. 80% 17.06.2021 YesIndeed Sp. z o.o. 100% 26.08.2021 Fundacja MultiSport 100% 93% 16.08.2021 Beneﬁt Systems Spor Hizmetleri Limited Sirketi (TR) 04.11.2021 Focusly Sp. z o.o. 100% 04.11.2021 Total Fitness Sp. z o.o. 88,23% (31.12.2021 połączenie ze spółką MyBeneﬁt Sp. z o.o.) MW Legal 24 Sp. z o.o. 100% 100% Beneﬁt IP Sp. z o.o Beneﬁt IP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. 99,9% Beneﬁt Systems International Sp. z o.o. 94,7% Polska - Zagranica Spis treści 8 / 138 Spis treści 9 / 138 Profil działalności imodel biznesowy Benefit Systems Gdzie działamy? Centrala Benefit Systems S.A.: Warszawa, Plac Europejski 2 Oddziały: Kraków, Rzeszów, Toruń, Gdańsk, Wrocław, Zielona Góra, Poznań, Katowice, Łodź. Benefit Systems S.A. Oddział Fitness kluby własne działające na terenie całego kraju. MyBenefit Warszawa iWrocław. VanityStyle: Warszawa. Rynki zagraniczne: Czechy, Słowacja, Bułgaria, Chorwacja iTurcja. 21 lat na rynku polskim i12 lat na rynkach zagranicznych Dostarczamy pozapłacowe świadczenia pracownicze wobszarze sportu, zdrowego stylu życia, rekreacji ruchowej, kultury irozrywki, atakże dostosowane programy kafeteryjne Firma zpolskim rodowodem Nasi Klienci to ﬁrmy (pracodawcy), atakże osoby indywidualne. Nasz główny produkt to Program MultiSport Działamy wmodelu BB iBC Użytkownikami produktów iusług są pracownicy ﬁrm naszych Klientów oraz ich bliscy (osoby towarzyszące) Spis treści 10 / 138 1.2. Struktura Grupy isegmenty Grupa Kapitałowa Beneﬁt Systems składa się zjednostki dominującej (spółki matki) Beneﬁt Systems S.A., której częścią jest Oddział Fitness, spółek zależnych (działających m.in. na rynku świadczeń pracowniczych irynku sportowym), atakże spółek stowarzyszonych. Wramach działalności operacyjnej Grupa do końca 2021 roku prezentowała wyniki w3 segmentach operacyjnych: Polska, Zagranica iKafeterie. Wdniu 31 grudnia 2021 roku nastąpiło połączenie Benefit Systems S.A. (jako spółki przejmującej) ze spółką MyBenefit Sp. zo.o. (spółka przejmowana), awkonsekwencji włączenie segmentu Kafeterie do segmentuPolska. Od 1 stycznia 2022 roku, Grupa funkcjonuje więc w2 segmentach operacyjnych: Polska iZagranica. Segment Polska Segment Polska działa wzakresie sprzedaży kart sportowych iprowadzenia klubów fitness, inwestycji wnowe kluby na rynku polskim, atakże rozwoju usług isprzedaży produktów związanych ze zdrowiem iaktywnym stylem życia. Karty sportowe, dystrybuowane są poprzez spółki: Benefit Systems S.A. iVanityStyle Sp. zo.o. Działania wsegmencie Polska wminionym roku, podobnie jak wroku 2020, zdeterminowane były sytuacją pandemiczną. Czynniki wpływające negatywnie na funkcjonowanie branży fitness to przede wszystkim wprowadzanie lockdownu, związana znim konieczność izolacji izachowanie dystansu społecznego. Szczególnie wpierwszym okresie pandemii restrykcje covidowe uniemożliwiły nam standardowe prowadzenie biznesu. Dlatego też, dopiero po zakończeniu lockdownu wPolsce (wdniu 28 maja 2021 roku), mieliśmy do czynienia zdalszą odbudową bazy aktywnych kart sportowych, co tym samym zwiększało liczbę Użytkowników korzystających znaszych Programów. Wporównaniu z2020 rokiem, kiedy to po raz pierwszy whistorii działalności nastąpił spadek liczby aktywnych kart sportowych, rok 2021 przyniósł odbudowę tej części naszego biznesu. Oprócz działalności związanej zprogramami sportowymi iwellbeing’owymi, wramach segmentu Polska, spółki Grupy zarządzają sieciami prowadzącymi kluby fitness. Wzwiązku zwielomiesięcznym zamknięciem obiektów sportowo– rekreacyjnych, których ponowne otwarcie nastąpiło dopiero 28 maja 2021 roku, Benefit Systems podjęło szereg działań, mających na celu wznowienie działalności, wtym jak najszybszą odbudowę bazy Klientów oraz podniesienie atrakcyjności oferty klubów fitness. Okres przed otwarciem branży fitness, miał jednak bezpośredni, negatywny wpływ na realizację naszych celów biznesowych. Tym niemniej, systematycznie rozwijamy infrastrukturę klubów fitness, by zapewnić odpowiednią bazę obiektów sportowo–rekreacyjnych irozwijać rynek branżowy. WIV kwartale 2021 roku, Benefit Systems zawarło umowę nabycia 88 proc. udziałów współce Total Fitness Sp. zo.o., która prowadzi 14 obiektów sportowych. ZTotal Fitness od wielu lat współpracujemy wramach obsługi Użytkowników kart MultiSport. Nabycie udziałów współce miało na celu rozwój naszego flagowego programu oraz infrastruktury sportowo–rekreacyjnej. Na koniec grudnia 2021 roku, Grupa posiadała wPolsce 169 klubów własnych, prowadzonych przez Benefit SystemsS.A. Oddział Fitness, Fit Fabric Sp. z o.o. oraz Total FitnessSp. z o.o. Spółki te prowadzą działalność pod markami: Zdrofit, Fabryka Formy, Fitness Academy, My Fitness Place, FitFabric, Step One, S4, Total Fitness oraz Aquapark Wesolandia. Dodatkowo, Grupa posiadała udziały współkach zarządzających kolejnymi 41 obiektami. Spółka dominująca prowadzi także obiekt własny Atmosfera MultiSport, wktórym organizowane są zajęcia dla dzieci imłodzieży. Jeszcze w2020 roku, wodpowiedzi na sytuację pandemiczną oraz związane znią potrzeby naszych Klientów iUżytkowników, Grupa skoncentrowała swoje działania na rozwoju oferty produktów iusług on–line’owych. Ich efektem było powstanie platform treningowych Yes2Move iStrefy VanityStyle, zapewniających m.in. dostęp do treningów online ina żywo, atakże sklep internetowy Yes2Move, oferujący suplementy diety oraz żywność dietetyczną, akcesoria fitness iwiele innych artykułów wspierających trening. Wtym obszarze, w2021 roku dokonaliśmy także dwóch nowych inwestycji: wII kwartale współkę YesIndeed Sp. zo.o., zajmującą się rozwojem systemów grywalizacyjnych (nabywając 100% udziałów) oraz aplikację mobilną Focusly (zakup praw do aplikacji), skupiającą Spis treści 11 / 138 się na nauce relaksacji, redukcji stresu oraz zarządzaniu emocjami. Obie inwestycje miały na celu dalszy rozwój usług iproduktów online’owych, zmierzający do wzrostu dostępności ikomfortu wprowadzeniu aktywnego izdrowego stylu życia naszych Klientów iUżytkowników. Segement Zagranica Wramach segmentu Zagranica, podobnie jak wsegmencie Polska, rozwijamy Program MultiSport oraz infrastrukturę klubów fitness. Poza granicami kraju działamy od 2010 roku, apierwszym rynkiem, na którym pojawił się nasz flagowy produkt, był rynek czeski. Od samego początku najważniejszym aspektem tworzenia biznesu wposzczególnych krajach było zachowanie tych samych wartości icelów, co na rynku polskim. Do końca II kwartału 2021 roku, Program MultiSport rozwijany był na czterech rynkach zagranicznych (Czechy, Bułgaria, Słowacja iChorwacja), ale wIII kwartale 2021 roku, rozpoczęliśmy także działalność operacyjną na piątym rynku – wTurcji. Drugim filarem rozwoju rynków zagranicznych jest prowadzenie własnych klubów fitness. Na koniec 2021 roku wramach segmentu Zagranica aktywne pozostawały łącznie 24 kluby własne wCzechach, Bułgarii ina Słowacji (ich liczba nie uległa zmianie wporównaniu do końca 2020 roku). Wminionym roku otworzyliśmy po jednym klubie we wszystkich trzech krajach, atakże zamknęliśmy trzy kluby prowadzące działalność na rynku czeskim, dwa wPradze ijeden wOstrawie. Liczba klubów własnych na koniec 2021roku wpodziale na kraje: Wskład segmentu Zagranica wchodzą następujące spółki: MultiSport Benefit S.R.O. (Czechy), Benefit Systems Bulgaria EOOD (Bułgaria), Benefit Systems Slovakia S.R.O. (Słowacja), Benefit Systems D.O.O. (Chorwacja) iBenefit Systems Spor Hizmetleri Ltd. Şti. (Turcja). Do segmentu przynależy także spółka Benefit Systems, storitve, D.O.O. (Słowenia), która nie prowadzi aktualnie działalności operacyjnej. Działalność klubów fitness prowadzona była na 3 rynkach: czeskim (Beck Box Club Praha S.R.O., Form Factory S.R.O.), słowackim (Form Factory Slovakia S.R.O., w2021 r. nastąpiła zmiana nazwy zFit Invest Slovakia s.r.o.) oraz bułgarskim (Next Level Fitness EOOD). Koordynatorem działalności klubów fitness ipodmiotem nadzorującym spółki fitnessowe jest spółka Fit Invest International Sp. zo.o. W2020 roku została dodatkowo utworzona spółka BSI Investments Sp. zo.o., której zadaniem jest rozwój Programu MultiSport na lokalnych rynkach zagranicznych, poprzez spółki zależne (BSI Investments jest większościowym udziałowcem spółki tureckiej). Spółka Benefit Systems International Sp. zo.o. jest podmiotem dominującym wstosunku do pozostałych spółek segmentu, będąc jednocześnie podmiotem zależnym od spółki Benefit Systems S.A. Ze względu na specyfikę działalności spółek zGrupy Benefit Systems, podobnie jak wprzypadku rynku polskiego, pandemia miała bezpośredni wpływ na naszą sytuację biznesową za granicą. Pierwszy rok jej trwania był szczególnie trudny, ponieważ na wszystkich rynkach wchodzących wskład segmentu obowiązywały restrykcje, które uniemożliwiały lub ograniczały Klientom korzystanie zProgramu MultiSport, aspółkom fitness prowadzenie działalności. Podobnie było w2021 roku, jednak na koniec 2021 roku mieliśmy do czynienia ze wzrostem liczby aktywnych kart sportowych wstosunku do końca 2020 roku. Na koniec 2020 roku, łączna liczba Klientów na rynkach zagranicznych wynosiła 10 091, aUżytkowników 253,8 tys., ana koniec 2021 roku 11224 Klientów i284,7 tys. Użytkowników (aktywnych kart sportowych). Liczba Użytkowników na koniec 2021 roku wpodziale na kraje: Wramach segmentu Zagranica od lat pracujemy także nad utrzymaniem irozbudową sieci placówek partnerskich dostępnych dla Użytkowników Programu MultiSport. Pandemia COVID–19 podobnie jak wPolsce, miała również widoczny, negatywny wpływ na branżę fitness na rynkach zagranicznych. Na koniec 2021 roku, sieć naszych Partnerów Liczba klubów inwestycyjnych CZECHY 13 BUŁGARIA 9 SŁOWACJA 2 Liczba Użytkowników CZECHY 156,3 tys. BUŁGARIA 82,8 tys. SŁOWACJA 26,5 tys. CHORWACJA 19,1 tys. Spis treści 12 / 138 liczyła łącznie 4174 obiekty, czyli o145 mniej niż na koniec 2020 roku (na dzień 31 grudnia 2020 roku było to 4319 obiektów). Spadek liczby Partnerów jest oczywiście wynikiem wpływu pandemii na rynki, na których koncentruje się działalność naszych zagranicznych spółek. Niemniej jednak nie ustajemy wdziałaniach, by nawiązać współpracę zjak największą liczbą Partnerów, iby nasi Użytkownicy mogli swobodnie korzystać zusług oferowanych im wramach Programu MultiSport. Duży nacisk kładziemy wszczególności na rozwój współpracy zPartnerami wramach społeczności lokalnych, mającej na celu wspólne promowanie aktywnego izdrowego stylu życia. Liczba placówek partnerskich na koniec 2021 roku wpodziale na kraje: Segment Kafeterie Segment Kafeterie rozwijamy na rynku polskim od niemal 15 lat. Staramy się wten sposób zapewnić Klientom stale rozwijający się wachlarz świadczeń pozapłacowych, których znaczną część stanowią produkty własne Grupy Benefit Systems. W 2020 roku, spółka MyBenefit dokonała uspójnienia strategii biznesowej segmentu Kafeterie, uwzględniając założenia strategiczne Grupy Kapitałowej. Rezultatem tych prac jest strategia na lata 2020−2022, która opiera się na sześciu kluczowych obszarach działania: Ludzie, E–commerce, Technologia, Oferta, Marka oraz Synergia. Wramach tych obszarów spółka wyznaczyła sobie cele strategiczne, pośród których niezwykle istotnym jest rozwój kafeterii MyBenefit onowe, pożądane funkcjonalności iinnowacyjne technologie. Wmarcu 2021 roku, rozpoczęliśmy także jeden zistotnych dla Grupy Kapitałowej projektów, polegający na połączeniu MyBenefit zBenefit Systems S.A. Połączenie sił ipełne wykorzystanie potencjału Kafeterii MyBenefit jest dla nas prawdziwą siłą napędową do walki orynek, lojalność Klientów iaktywną sprzedaż podczas utrzymującej się pandemii. Wierzymy, że wartość marki MultiSport, unikalne know–how MyBenefit, fachowa wiedza idoświadczenie naszych ekspertów pozwolą nam stworzyć wyjątkową wartość dla Klienta. Główne cele izałożenia związane zwłączeniem MyBenefit do Benefit Systems to: • Osiągnięcie efektów synergii biznesowej iutrzymanie pozycji lidera na rynku (maksymalnie szeroka oferta produktowa, zwiększenie efektywności sprzedaży, lepsza penetracja rynku isegmentacja klientów) • Wzrost jakości obsługi klienta poprzez wykorzystanie nowoczesnych rozwiązań technologicznych, optymalizacja iautomatyzacja procesów operacyjnych • Poszerzenie iwymiana kompetencji związanych zknow–how wobszarze benefitów ibudowania motywacji izaangażowania pracowników, wczym zarówno Benefit Systems, jak iMyBenefit mają wieloletnie doświadczenie • Stworzenie oferty unikalnej na rynku • Osiągnięcie przewagi konkurencyjnej oraz wartości ze współpracy woczach Klientów–koncentracja na kompleksowym podejściu • Wzmocnienie pozycji rynkowej Grupy Kapitałowej Formalne połączenie spółek nastąpiło 31 grudnia 2021 roku, jednak praca nad tym projektem iwdrożeniem wszystkich wymienionych powyżej rozwiązań nadal trwa ibędzie kontynuowana na przestrzeni 2022 roku. Wramach Kafeterii nasi Klienci mają dostęp do stale rozwijającej się oferty beneﬁtów zobszaru kultury, rozrywki, rekreacji, rozwoju osobistego, wypoczynku oraz turystyki krajowej izagranicznej. Wśród propozycji świadczeń dostępne są także kody wartościowe sieci sklepów znanych marek wPolsce, kursy iszkolenia oraz oferta gastronomiczna. Benefity dostarczane są przez sprawdzonych dostawców, asieć partnerska liczy już kilka tysięcy podmiotów inadal jest rozwijana. Zależy nam także, aby wdobie nowych technologii nasi Użytkownicy mogli wjeszcze wygodniejszy ibardziej intuicyjny sposób korzystać ze swoich benefitów. Dlatego też wlipcu 2021 roku, po wielu miesiącach wytężonej pracy, uruchomiliśmy nową wersję Kafeterii, opartą osystem Magento. Efektem ciągłego rozwoju naszej platformy jest stały wzrost liczby Użytkowników Kafeterii. Na koniec 2021 roku platformy kafeteryjne MyBenefit skupiały łącznie 513 541 Użytkowników, czyli o5 505 więcej niż na koniec poprzedniego roku (na dzień 31 grudnia 2020 roku było to ponad 508 tys. Użytkowników). Wroku 2021 Użytkownicy najczęściej wykorzystywali swoje punkty na usługi zkategorii Sklepy. Liczba obiektów CZECHY 1964 BUŁGARIA 918 SŁOWACJA 866 CHORWACJA 426 Spis treści 13 / 138 Pełna lista spółek w Grupie Kapitałowej na dzień 31 grudnia 2021 roku Nazwa spółki zależnej Miejsce prowadzenia działalności i kraj rejestracji Udział Grupy w kapitale 31.12.2021 31.12.2020 MyBenefit Sp. z o.o. 2 ul. Powstańców Śląskich 28/30, 53-333 Wrocław, Polska 0,00% 100,00% YesIndeed Sp. z o. o. 3 ul. Przeskok 2, 00-032 Warszawa, Polska 100,00% 0,00% VanityStyle Sp. z o.o. ul. Skierniewicka 16/20, 01-230 Warszawa, Polska 100,00% 100,00% Focusly Sp. z o.o. 4 ul. Skierniewicka 16/20, 01-230 Warszawa, Polska 100,00% 0,00% Benefit IP Sp. z o.o. Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa, Polska 100,00% 100,00% Benefit IP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa, Polska 100,00% 100,00% Benefit Partners Sp. z o.o. Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa, Polska 100,00% 100,00% Fit Fabric Sp. z o.o. 5 al. 1 Maja 119/121, 90-766 Łódź, Polska 100,00% 52,50% Total Fitness Sp. z o.o. 6 Aleja Bohaterów Września 9, 02-389 Warszawa, Polska 88,23% 0,00% Zdrowe Miejsce Sp. z o. o. 7 ul. Biały Kamień 2, 02-593 Warszawa, Polska 80,00% 0,00% Yes to move Sp. z o.o. Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa, Polska 100,00% 100,00% Benefit Systems International Sp. z o.o. ul. Młynarska 8/12, 01-194 Warszawa, Polska 97,20% 97,20% Fit Invest International Sp. z o.o. ul. Młynarska 8/12, 01-194 Warszawa, Polska 97,20% 97,20% * W tabeli prezentowany jest udział pośredni grupy w kapitale spółek zależnych. 2 W dniu 31 grudnia 2021 roku nastąpiło połączenie Benefit Systems S.A. ze spółką MyBenefit Sp. z o.o. 3 W dniu 17 czerwca 2021 roku została zrealizowana transakcja zakupu 100% udziałów w spółce YesIndeed Sp. z o. o, w wyniku której Benefit Systems S.A. posiada 100% udziałów spółki. 4 W dniu 3 listopada 2021 roku została zrealizowana transakcja zakupu 100% udziałów w spółce Focusly Sp. z o.o., w wyniku której Benefit Systems S.A. posiada 100% udziałów spółki. 5 Konsolidowana od 2018 roku przy założeniu pełnej kontroli (100%) bez uwzględnienia udziałów mniejszości ze względu na zawarte umowy zobowiązujące udziałowców mniejszościowych do zbycia pozostałej części udziałów. W dniu 18 maja 2021 roku Jednostka dominująca podpisała porozumienie z udziałowcami mniejszościowymi spółki Fit Fabric Sp. z o.o., na mocy którego nabyła od nich 47,5% udziałów w kapitale zakładowym spółki, zwiększając swój udział do 100%. 6 W dniu 4 listopada 2021 roku została zrealizowana transakcja zakupu 88,23% udziałów w spółce Total Fitness Sp. z o.o. Spółka konsolidowana przy założeniu pełnej kontroli (100%) bez uwzględnienia udziałów mniejszości ze względu na zawarte umowy zobowiązujące udziałowców mniejszościowych do zbycia pozostałej części udziałów. 7 W dniu 26 kwietnia 2021 roku Benefit Systems S.A. objęła 80% udziałów w spółce Rehabilitacja i Ortopedia Sp. z o. o. Spółka Zdrowe Miejsce Sp. z o.o. powstała z przekształcenia spółki Rehabilitacja i Ortopedia Sp. z o.o. w dniu 17 grudnia 2021 roku. Spis treści 14 / 138 Nazwa spółki zależnej Miejsce prowadzenia działalności i kraj rejestracji Udział Grupy w kapitale 31.12.2021 31.12.2020 BSI Investments Sp. z o. o. ul. Młynarska 8/12, 01-194 Warszawa, Polska 97,20% 97,20% Form Factory Slovakia s.r.o. 8 Ružová dolina 480/6, Bratislava - mestská časť Ružinov 821 08, Słowacja 97,20% 97,20% Form Factory S.R.O. Vinohradská 2405/190, Vinohrady, 130 00 Praha 3, Republika Czeska 97,20% 97,20% Next Level Fitness EOOD Bul. Simeonovsko Shosse 35, 1700 Sofia, Bułgaria 97,20% 97,20% Beck Box Club Praha S.R.O. Vinohradská 2405/190, Vinohrady, 130 00 Praha 3, Republika Czeska 97, 20% 97,20% MultiSport Benefit S.R.O. 9 Lomnickeho 1705/9, 140 00 Praha 4, Republika Czeska 95,26% 93,31% Benefit Systems Slovakia S.R.O. Ružová dolina 6, Bratislava - mestská časť Ružinov 821 08, Słowacja 95,26% 95,26% Benefit Systems Bulgaria EOOD 11-13, Yunak Str., floor 1 Sofia 1612, Bułgaria 93,31% 93,31% Benefit Systems D.O.O. 10 Zagreb (Grad Zagreb) Heinzelova ulica 44, Chorwacja 94,29% 95,74% Benefit Systems, storitve, D.O.O. Komenskega ulica 36, 1000 Ljubljana, Słowenia 92,34% 92,34% Benefit Systems Spor Hizmetleri Ltd 11 Eski Büyükdere Caddesi No: 7, GİZ 2000 Plaza, Kat 4. 13. VE 14. Bağımsız Bölümler, Maslak, Sarıyer/ 34398 İstanbul, Turcja 90,40% 0,00% Fundacja Multisport 12 ul. Racjonalizacji 5, 02-673 Warszawa, Polska 100,00% 0,00% MW Legal Sp. z o.o. 13 Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa, Polska 100,00% 100,00% * W tabeli prezentowany jest udział pośredni grupy w kapitale spółek zależnych. 8 Spółka Form Factory Slovakia s.r.o. powstała z przekształcenia spółki Fit Invest Slovakia s.r.o. w dniu 16 listopada 2021 roku. 9 W dniu 21 września 2020 roku zostały podpisane umowy zobowiązujące udziałowców mniejszościowych do zbycia pozostałej części udziałów, w związku z czym, począwszy od tej daty konsolidacja przy założeniu 97,2% udziałów w kapitale. W dniu 1 kwietnia 2021 roku została zrealizowana transakcja zakupu 2% udziałów spółki Multisport Benefit S.R.O., w wyniku której Benefit Systems International Sp. z o.o. posiada 98% udziałów spółki. 10 W dniu 13 lipca 2021 roku miała miejsce transakcja sprzedaży przez Benefit Systems International Sp. z o.o. 3,5% udziałów w spółce Benefit Systems D.O.O. W dniu 25 października 2021 roku miała miejsce transakcja zakupu przez Benefit Systems International Sp. z o.o. 2% udziałów w spółce Benefit Systems D.O.O. W następstwie obu tych transakcji udział Benefit System International Sp. z o.o. w kapitale zakładowym Benefit Systems D.O.O. zmalał do 97%. 11 W dniu 16 sierpnia 2021 roku zarejestrowana została spółka Benefit Systems Spor Hizmetleri Ltd. z siedzibą w Turcji, w której 93% udziałów posiada spółka BSI Investments Sp. z o.o. 12 W dniu 26 sierpnia 2021 roku została zarejestrowana Fundacja MultiSport, której jedynym fundatorem jest Benefit Systems S.A. 13 Spółka nie objęta konsolidacją z powodu nieprowadzenia działalności. Spis treści 15 / 138 1.3. Oferta iprodukty wposzczególnych segmentach Segment Polska Segment Polska specjalizuje się wsprzedaży kart sportowych wydawanych przez Benefit Systems S.A. iVanityStyle Sp. zo.o., atakże wrozwoju online’owych usług, produktów oraz platform treningowych. Działania te wspierane są poprzez infrastrukturę klubów fitness idedykowane platformy internetowe. Wofercie znaleźć można produkty iusługi takie jak: MultiSport PLUS – karta sportowa umożliwiająca nielimitowaną liczbę wejść w miesiącu do ponad 4500 obiektów sportowo– rekreacyjnych w650 miastach Polski, atakże dostęp do szerokiej oferty usług online (treningi, kreator diety, konsultacje). MultiSport CLASSIC – ka r t a sportowa umożliwiająca wejście do obiektu raz dziennie. Wtej opcji dostępnych jest prawie 2 500 obiektów sportowych w650 miastach Polski, atakże dostęp do szerokiej oferty usług online (treningi, kreator diety, konsultacje). MultiSport LIGHT – karta sportowa umożliwiająca korzystanie zponad 2400 obiektów w650 miastach Polski od 6 do 10 razy wmiesiącu idająca dostęp do szerokiej oferty usług online (treningi, kreator diety, konsultacje). MultiSport KIDS – dodatkowa karta sportowa umożliwiająca wstęp na zajęcia sportowo–rekreacyjne dla dzieci wwybranych obiektach. MultiSport KIDS AQUA – dodatkowa karta sportowa umożliwiająca wejścia dla dzieci na ponad 500 basenów wcałej Polsce. MultiSport STUDENT – dodatkowa karta sportowa do karty typu pracownik dostępna dla uczniów istudentów między 16 a26 r. życia. MultiSport SENIOR– dodatkowa karta sportowa dla Użytkowników powyżej 60 r. życia, wejście raz dziennie do godz. 16:00, ponad 2 800 obiektów sportowo– rekreacyjnych, atakże dostęp do szerokiej oferty usług online (treningi, kreator diety, konsultacje). Usługi izajęcia online dla użytkowników MultiSport – indywidualne konsultacje trenerskie idietetyczne, nauka języka angielskiego, animacje dla dzieci, zajęcia mindfulness na stres, kurs jogi dla początkujących, dostępne poprzez serwis kartasportowa.pl Spis treści 16 / 138 MultiLife – holistyczna usługa online’owa, zktórej od stycznia 2021 r. korzystać mogą Użytkownicy Programu MultiSport. Dostęp do niej umożliwia korzystanie z szerokiego wachlarza usług takich jak Kreator Diety, platforma treningowa Yes2Move czy konsultacja online zekspertami. FitProfit – karta sportowa pozwalająca na nieograniczony dostęp do wielu obiektów sportowo–rekreacyjnych wcałej Polsce. Użytkownik może skorzystać zponad 25 aktywności do wyboru oraz zokoło 1300 rabatów na różne usługi izakupy. Aktywna karta daje również dostęp do platformy on–line Strefa VanityStyle. FitSport – karta sportowa pozwalająca na dostęp do około 20 aktywności wobiektach współpracujących zVanityStyle Sp. zo.o. wramach limitu 8 wejść wmiesiącu. GetProfit – to program rabatowy umożliwiający otrzymanie zniżek nawet do 100% wwybranych obiektach na terenie całej Polski. Wofercie dostępne są rabaty na tysiące różnych usług zkategorii: zdrowie iuroda, sport irekreacja, kultura irozrywka, kursy iszkolenia itd. Użytkownik, wramach przyznanego przez pracodawcę budżetu, sam decyduje gdzie, kiedy iile razy chce skorzystać zdanego rabatu. Platforma internetowa YES2MOVE – platforma do treningów online isklepu internetowego pod tą samą marką zproduktami wspierającymi aktywność iodporność, dostępna dla Użytkowników Programu MultiSport oraz Klientów obiektów inwestycyjnych ipartnerskich Benefit Systems. Strefa on–line VanityStyle STANDARD – platforma internetowa, do której dostęp mają Użytkownicy posiadający kartę FitProfit typu pracownik. Wofercie przewidziany jest bezpłatny dostęp do Strefy On–Line, która pozwala holistycznie zadbać osiebie. Zapewnia materiały zobszarów takich jak: trening, dieta, psychologia irozwój oraz dziecko. Strefa on–line VanityStyle PREMIUM – platforma internetowa wspierająca holistycznie zdrowie, kondycję idobre samopoczucie. Wramach abonamentu Użytkownicy mają nieograniczony dostęp do platformy, na której zawarte są treści zkategorii trening, dieta, psychologia irozwój, dziecko, atakże do voucherów zniżkowych na produkty iusługi znanych marek. Dostęp do obiektów Benefit Systems wramach sieci: Zdrofit, Fabryka Formy, Fitness Academy, My Fitness Place, FitFabric, Step One, S4, Aquapark Wesolandia, Total Fitness, atakże Atmosfera MultiSport. obiektów sportowo-rekreacyjnych Ponad miastach wPolsce Działamy w ponad Oferujemy ponad rodzajów aktywności wramach ofert klubów fitness wPolsce 5,2 tys. 650 40 169 Spis treści 17 / 138 BASEN SIŁOWNIA WROTKI TENIS ZIEMNY SAUNA TANIEC ZAJĘCIA FITNESS PADEL KRĘGLE GROTA SOLNA PARK LINOWY TENIS STOŁOWY BADMINTON SZTUKI WALKI SPINNING ROLLETIC ŚCIANKA WSPINACZKA PAINTBALL PILATES SQUASH LODOWISKA SALE ZABAW PARK TRAMPOLIN BILARD NORDIC WALKING VACU WELL POLE DANCE JOGA GRY ZESPOŁOWE AQUA AEROBIK Spis treści 18 / 138 Segment Zagranica Oferta segmentu Zagranica opiera się na sprzedaży kart sportowych dla osób dorosłych idzieci wramach Programu MultiSport oraz na rozwoju online’owych usług na platformach treningowych. Działania te wspierane są poprzez infrastrukturę obiektów własnych ipartnerskich. Obecnie nasi aktywni Użytkownicy na rynkach zagranicznych mogą korzystać znastępujących produktów iusług: MultiSport – karta sportowa dająca nieograniczone możliwości wejścia do każdego zobiektów sportowo–rekreacyjnych, będących wsieci partnerskiej. MultiSport LITE – karta sportowa umożliwiająca korzystanie zograniczonego katalogu aktywności imniejszej niż wprzypadku karty MultiSport liczby placówek partnerskich. MultiSport KIDS/JUNIOR – karta sportowa dla dzieci, dająca możliwość korzystania zoferty sieci partnerskiej maksymalnie raz dziennie (liczba dostępnych aktywności może różnić się wzależności od poszczególnego kraju). Karnety do poszczególnych klubów własnych – oferty karnetów dla Klientów indywidualnych wposzczególnych klubach fitness na terenie Słowacji, Czech iBułgarii. Oferty różnią się wzależności od obiektu. MyMultiSport ONLINE PLATFORM – stworzona w2020 roku wodpowiedzi na sytuację pandemiczną platforma online’owa ztreningami dla Użytkowników iKlientów na Słowacji iwChorwacji. W2021 roku wcelu urozmaicenia oferty, rozwijaliśmy platformę onowe usługi ifilmy treningowe. MultiSport STUDENT CARD – karta sportowa dla studentów, dostępna wCzechach od 2021 roku wniższej cenie niż karta standardowa. Ma ona określone limity korzystania zobiektów partnerskich. Użytkowników Obiektów partnerskich Prawie Ponad Unikatowych użytkowników platformy MyMultiSport Segment Zagranica w liczbach na koniec 2021 roku: 284,7 tys. 4,2 tys. 36,2 tys. Spis treści 19 / 138 Segment Kafeterie Segment Kafeterie umożliwia pracownikom samodzielny wybór benefitów, wzakresie ibudżecie określonym przez pracodawcę. Za pomocą indywidualnego konta, Użytkownicy mogą logować się do platform MyBenefit iwybierać najbardziej odpowiednie dla siebie usługi iprodukty. Rozwiązanie to umożliwia pełną kontrolę iproste rozliczenia realizowanych benefitów. Wramach segmentu dostępne są również: Program kinowy MultiBilet to niezależny od Kafeterii filar oferowanego przez Grupę programu kulturalno–rozrywkowego, wramach którego dostępne są bilety do ponad 200 kin partnerskich na terenie całej Polski (wtym sieci: Cinema City, Helios, Multkino oraz kina lokalne). Kupon QlturaProfit to oferowany przez spółkę VanityStyle Sp. zo.o. program motywacyjny, umożliwiający wstęp na wybrane przedstawienia teatralne, seanse kinowe, wystawy wramach oferty kulturalnej, którą tworzy około 55 teatrów, 170 kin, 50 muzeów i25 parków tematycznych wcałej Polsce. MultiTeatr to vouchery na spektakle teatralne, honorowane wnajpopularniejszych teatrach. MultiMuzeum to oferta biletów wstępu do muzeów igalerii sztuki wnajwiększych miastach wPolsce. BenefitLunch to karta lunchowa dla pracowników naszych Klientów. Zapewnia ona dostęp do oferty lunchowej wblisko 220 lokalach gastronomicznych wPolsce. MultiZOO to oferta biletów wstępu do ogrodów zoologicznych – najnowsza propozycja wportfolio segmentu Kafeterie. TravelPass to bon turystyczny, uprawniający do skorzystania zbogatej oferty podróży, usług ihoteli na atrakcyjnych warunkach iwdogodnym dla siebie terminie. Do segmentu Kafeterie przynależy również spółka YesIndeed, która realizuje nowoczesne programy grywalizacyjne w formule SaaS wspierające budowę zaangażowania i społeczności pracowników, a także realizację celów biznesowych firm. Rozwiązania grywalizacyjne YesIndeed wzbogacają także możliwości kafeterii MyBenefit. Użytkowników Ponad Ponad Produktów i usług w ramach platform Partnerów kafeteryjnych 513,5 tys. 11 tys. 3,5 tys. Segment Kafeterie w liczbach na koniec 2021 roku: Spis treści 20 / 138 1.4. Misja, wizja, wartości Spis treści 21 / 138 Benefit Systems od początku istnienia przyświeca misja promowania zdrowego, świadomego iaktywnego stylu życia społeczeństwa. Onaszych działaniach myślimy kompleksowo iinkluzywnie, kierując je do osób wróżnym wieku, zróżnym stopniem sprawności fizycznej ikondycji. Wierzymy, że większa aktywność to więcej energii, zdrowia, dobrego samopoczucia, awrezultacie lepsze życie. Zależy nam, aby zwiększać świadomość społeczeństwa wzakresie korzyści zpodejmowania aktywności fizycznej wkażdym momencie życia. Wyznajemy zasadę, że ruch isport są dla każdego, abariery mogą istnieć wyłącznie wnas samych. Na przestrzeni lat zaczęliśmy rozwijać usługi iprodukty bezpośrednio powiązane zflagowym produktem, ale dotyczące również innych dziedzin. Zdajemy sobie sprawę, że aktywny, świadomy izdrowy styl życia to nie tylko sport, ale również odpowiednia dieta, rozwój wewnętrzny, intelektualny iduchowy. Dlatego też, działając wmyśl idei work–life balance, rozwijamy portfolio naszych usług wtaki sposób, aby nasi Klienci iUżytkownicy mogli zadbać osiebie holistycznie. Jedną znaszych naczelnych zasad przy współpracy ztą grupą Interesariuszy, atakże całym otoczeniem biznesowym, jest zasada win–win. Wierzymy, że osiąganie obopólnych korzyści isatysfakcji przynosi najlepsze rezultaty ipozwala budować długofalowe relacje pomiędzy stronami. Wszystkie te działania łączą się nierozerwalnie zcertyfikacją B Corp, która jak już wspomnieliśmy jest stałym elementem idrogowskazem wnaszej codziennej pracy. Będąc pionierem wnaszej branży, mimo wielu lat stałego rozwoju biznesu, jesteśmy przez cały czas uważni, słuchamy otoczenia iuczymy się zmieniającego się świata. Zależy nam, aby wartości, które zbudowały naszą firmę pozostały obecne wkażdym jej obszarze działalności, abyśmy dalej mogli realizować misję pozytywnego wpływu na kondycję psychofizyczną społeczeństwa. PROMUJEMY ZDROWY, ŚWIADOMY IAKTYWNY STYL ŻYCIA TWORZYMY IROZWIJAMY BENEFITY, DZIĘKI KTÓRYM PRACODAWCY SĄ WYJĄTKOWI EDUKUJEMY IINSPIRUJEMY DO ŻYCIA WEDŁUG ZASADY WORK LIFE BALANCE ROZWIJAMY IPROMUJEMY IDEE B CORP, TRWAJĄC WGRONIE FIRM NAJLEPSZYCH DLA ŚWIATA ZASADA WIN–WIN TO FUNDAMENT NASZEJ WSPÓŁPRACY ZINTERESARIUSZAMI Co jest dla nas ważne? Wzajemny SZACUNEK. UTOŻSAMIANIE SIĘ ze swoją pracą. Dostrzeganie idocenianie RÓŻNORODNOŚCI. Proaktywne ZARZĄDZANIE biznesem. INNOWACJE INOWE INSPIRACJE, czyli najwyższa jakość na rynku. RELACJE zInteresariuszami. Wszyscy są dla nas tak samo ważni. SOLIDARNOŚĆ znaszymi Partnerami. UWAŻNOŚĆ wpodejmowaniu decyzji. RADOŚĆ, czyli robimy to, co kochamy ichcemy tym zarażać innych. LOJALNOŚĆ wobec Klientów iUżytkowników. Aktywne POMAGANIE społecznościom lokalnym. ROZWÓJ IUCZENIE SIĘ OD INNYCH, jako warunek istnienia biznesu. BEZPIECZEŃSTWO. Dbamy osiebie iinnych. ODPOWIEDZIALNOŚĆ za Interesariuszy. Troska oŚRODOWISKO NATURALNE IKLIMAT. Spis treści 22 / 138 1.5. Nasi Interesariusze Budowanie relacji zotoczeniem to kluczowy inieodłączny aspekt działalności Grupy Beneﬁt Systems. Tworzymy nasz biznes zludźmi idla ludzi, dlatego też kładziemy szczególny nacisk na transparentność irzetelną komunikację ze wszystkimi naszymi Interesariuszami. Wierzymy, że bliski kontakt, uważność, empatia iotwartość są ważnymi aspektami wrelacjach wotoczeniem. Potrzeby naszych Interesariuszy są dla nas bardzo istotne, dlatego zkażdą zgrup prowadzimy dialog oparty na uczciwości iszczerej polityce informacyjnej. Poszukujemy iużywamy nowoczesnych technologii do komunikowania się znaszymi Interesariuszami, ale najbardziej cenne pozostają dla nas tradycyjne formy podtrzymywania relacji, takie jak spotkanie czy rozmowa telefoniczna. Okres pandemii zweryfikował, jak potrzebny jest bezpośredni kontakt zdrugim człowiekiem do utrzymania relacji, dlatego też wtym czasie położyliśmy duży nacisk na rozwiązania online’owe, dzięki którym mogliśmy utrzymać odpowiedni poziom relacji znaszym Interesariuszami. Interesariusze Grupy Benefit Systems Klienci B2B Klienci B2C Użytkownicy Inwestorzy iZarządzający Analitycy rynkowi Partnerzy Pracownicy Dostawcy Społeczności lokalne iBeneficjenci Eksperci iMedia Środowisko iKlimat Spis treści 23 / 138 Kanały komunikacji zInteresariuszami Klienci B2B, Klienci B2C iUżytkownicy (Rynek) • Spotkania indywidualne igrupowe (również wformule online) • Badania satysfakcji, badania fokusowe Użytkowników, badania NPS iinne badania rynku • Infolinia (kanały komunikacji: sms, telefon icall back) • Formularz kontaktowy • Internetowa Strefa Użytkownika MultiSport • Platforma internetowa Yes2Move • Dedykowane strony www ipodstrony na stronach internetowych poszczególnych spółek należących do Grupy • Konferencje, eventy, dni otwarte uKlientów (wtym eventy online) • Projekty dedykowane Klientom iUżytkownikom • Blogi • Social Media: Facebook, Instagram, LinkedIn • Aplikacje internetowe do spotkań online Akcjonariusze, Inwestorzy, Zarządzający iAnalitycy rynkowi • Spotkania (wideokonferencje) indywidualne igrupowe (również wformule online) • Konferencje kwartalne, telekonferencje, roadshow, konferencje brokerów • Raporty bieżące, raporty okresowe (roczne, półroczne, kwartalne) • Prezentacje inwestorskie publikowane na stronie relacji inwestorskich • Internetowe czaty zinwestorami indywidualnymi • WZA iNWZA • Prasa imedia • Poczta elektroniczna (wtym dedykowane adresy IR@beneﬁtsystems.pl, biuroprasowe@beneﬁtsystems.pl, wz@beneﬁtsystems.pl) Partnerzy iDostawcy • Spotkania indywidualne igrupowe (również wformule online) • Kontakt telefoniczny • Internetowe Strefy Partnera • Poczta elektroniczna • Badania opinii • Konferencje branżowe • Dedykowane podstrony na stronach internetowych poszczególnych spółek Grupy • Publikacje na portalach branżowych Pracownicy • Intranet ﬁrmowy • Rada Pracownicza • Newsletter, mailing • Blogi ﬁrmowe • Regularny feedback, półroczne rozmowy iewaluacja pracy • Badanie satysfakcji izaangażowania oraz ankiety tematyczne • Eventy ispotkania ogólnoﬁrmowe (wtym wspólne wyjścia integracyjne) • Coroczny letni piknik tematyczny dla wszystkich Pracowników • Otoczenie społeczne ipartnerstwo zorganizacjami społecznymi • Platforma MultiSport, strona www iinne dedykowane strony internetowe • Programy iprojekty CSR–owe dedykowane Pracownikom • Programy stażowe iszkolenia • Aplikacje internetowe do spotkań online Eksperci iMedia • Aktywne biuro prasowe: strona www (biuroprasowe@beneﬁtsystems.pl), • Kontakty telefoniczne i mailowe, w tym na dedykowaną skrzynkę (biuroprasowe@beneﬁtsystems.pl) • Regularne wysyłki komunikatów prasowych do mediów, dotyczące przede wszystkim działalności oraz produktów GrupyBeneﬁt Systems • Spotkania indywidualne i grupowe z mediami, w tym telekonferencje związane z publikacją wyników ﬁnansowych • Publikacje prasowe, w tym wywiady, artykuły, wypowiedzieksperckie • Pozycjonowanie ekspertów wewnętrznych oraz zewnętrznych, specjalizujących się m.in. w medycynie, psychologii czy sporcie • Edukacja społeczna (coroczny raport MultiSport Index, poświęcony aktywności ﬁzycznej i sportowej Polaków) • Konferencje branżowe, wydarzenia specjalne, szkolenia • Kampanie, raporty i platformy komunikacji organizacjizewnętrznych Społeczności lokalne iBeneﬁcjenci • Spotkania indywidualne igrupowe • Kontakt telefoniczny • Poczta elektroniczna • Konferencje branżowe, jubileusze, uroczystości beneﬁcjenta • Dedykowane podstrony na stronach internetowych poszczególnych spółek Grupy • Publikacje na portalach branżowych Środowisko iKlimat • Raportowanie wskaźników środowiskowych • Współpraca zinstytucjami, partnerstwo zorganizacjami proekologicznymi • Udział wspotkaniach, eventach, szkoleniach ikonferencjach otematyce ekologicznej • Szkolenia iwarsztaty dla Pracowników otematyce proekologicznej • Inicjatywy proekologiczne zudziałem Pracowników • Programy CSR-owe otematyce proekologicznej Spis treści 24 / 138 Panel Interesariuszy Od niemal 6 lat stosujemy wBenefit Systems jedną zdobrych praktyk, dotyczących budowania relacji ikontaktu znaszymi Interesariuszami. Chcemy wsłuchiwać się wopinie ipotrzeby otaczającego nas rynku, bo wierzymy, że tylko taki sposób prowadzenia działań biznesowych ipozafinansowych może przynieść wymierne efekty. Jednym znarzędzi do kontaktu izbierania opinii Interesariuszy jest cykliczne spotkanie onazwie Panel Interesariuszy. Spółka przeprowadza Panel dla Grupy Kapitałowej wcyklu 2–letnim, według międzynarodowego standardu AA1000, zgodnego zzałożeniami norm GRI (Global Reporting Initiative). Dotychczas, wramach Grupy przeprowadziliśmy trzy Panele Interesariuszy, respektując zasadę ujawniania wyników każdego znich wszystkim naszym Interesariuszom. Każdy Panel przeprowadzamy wpodziale na wewnętrzny (Pracownicy) izewnętrzny (wszyscy pozostali Interesariusze). Wkażdym spotkaniu udział bierze około 50−60 osób, które wspólnie pracują warsztatowo, analizując aktualną sytuację Grupy wodniesieniu do działań związanych zobszarem ESG. Celem spotkania jest wybór najbardziej istotnych według Interesariuszy zagadnień, do których Grupa Kapitałowa zobowiązuje się odnieść wRaportach niefinansowych za 2 kolejne lata. Podczas Panelu Interesariuszy, przeprowadzonego w2019 roku 14 uczestnicy wybrali 11 najistotniejszych według nich zagadnień. 14 Więcej na temat Panelu Interesariuszy Benefit Systems 2019 przeczytać można wRaporcie niefinansowym Grupy Benefit Systems 2019, wrozdziale1.Zarządzanie iŁad Korporacyjny. Dwa lata później, czyli w2021 roku nasi Interesariusze po raz trzeci whistorii organizacji wspólnie pochylili się nad zagadnieniami, które obecnie są według nich najbardziej istotne wkontekście raportowania niefinansowego. Panel Interesariuszy 2021 ze względu na sytuację pandemiczną odbył się wformule online zzachowaniem wszelkich zasad istandardów spotkania. Wcałym procesie wspierał nas zewnętrzny podmiot ekspercki, firma consultingowa BETTER. Brands with Purpose (Goodbrand Company Polska Sp. zo.o.). Spotkania odbyły się w dniach 12 i18 października, wpodziale na Panel zewnętrzny iwewnętrzny. Interesariusze wybrali 7 najbardziej istotnych według nich zagadnień, na które Benefit Systems powinno zwrócić uwagę wkontekście działań zobszaru CSR/ESG. Zagadnienia, które uczestnicy Panelu Interesariuszy 2021 wspólnie wskazali, jako najbardziej istotne, były dla Zespołu CSR/ESG pomocne podczas tworzenia niniejszego raportu. Są one także wskazówkami wkontekście analizy obecnych iprzyszłych działań Benefit Systems wobszarze zrównoważonego rozwoju. Potrzeby naszego otoczenia zawsze są dla nas ważne iuwzględniamy je podczas procesu tworzenia raportu niefinansowego, który opisuje naszą działalność wtym zakresie. Wyniki tegorocznego Panelu Interesariuszy będziemy uwzględniać wRaportach niefinansowych wlatach 2021 i2022, odnosząc się bezpośrednio do miejsca wRaporcie, wktórym znajduje się opis poszczególnych inicjatyw lub wyjaśnienie, dlaczego dany temat nie jest przez nas poruszany. Spis treści 25 / 138 Analiza porównawcza paneli Interesariuszy Benefit Systems 2019 i2021 • Wyniki Paneli 2019 i2021 pokazują, że powtórzyły się 2 zagadnienia zobszaru Społeczeństwo: Działania na rzecz zwiększenia aktywności fizycznej grup zagrożonych wykluczeniem (seniorzy, osoby zniepełnosprawnościami) oraz zobszaru Środowisko: Edukacja iangażowanie pracowników, klientów, partnerów iużytkowników winicjatywy wobszarze ochrony środowiska. • WPanelu 2019 uczestnicy najbardziej skupili się na obszarach Rynek iMiejsce Pracy, awPanelu 2021 na obszarze Społeczeństwo. • Zagadnienia wybrane wPanelu 2019 dotyczyły częściej tematów związanych zpotrzebami Klientów, prowadzeniem biznesu oraz kwestii pracownicznych, natomiast wPanelu 2021 wybrane zagadnienia skupiają się bardziej na aspektach społecznych, związanych zróżnorodnością, inkluzją idziałaniami na rzecz społeczności lokalnych. • WPanelu 2019 zostało wybranych aż 11 kluczowych zagadnień, apodczas Panelu 2021 najbardziej istotnych okazało się 7 zagadnień. ZAGADNIENIA  ZAGADNIENIA  RYNEK 1 Odpowiedź na potrzeby Klientów, rozwój portfolio, innowacje wusługach. 1 Odpowiedź na potrzeby Klientów, rozwój portfolio, innowacje wusługach. 3.3. Programy, usługi i kampanie dla Użytkowników 2 Standardy obsługi klienta, system obsługi reklamacji, badanie satysfakcji zoferowanych usług wśród Partnerów, Klientów iUżytkowników kart. 3 Polityka antykorupcyjna, zasady etyczne we współpracy zpartnerami iklientami, etyka wzachowaniu wobec konkurentów. MIEJSCE PRACY 4 Warunki zatrudnienia iwynagrodzenia (przejrzysty system wynagrodzeń, beneﬁtów, kontrola czasu pracy, elastyczne formy zatrudnienia). 2 Polityka zarządzania różnorodnością irówne szanse wmiejscu pracy. 2.5. Prawa pracownicze, kodeks etyki, różnorodność i inkluzja 5 Promocja zdrowia izdrowego stylu życia wśród Pracowników, wtym programy zdrowotne dla pracowników izachęcające do prowadzenia zdrowego trybu życia. 6 Edukacja irozwój Pracowników na różnym szczeblu–budowa kompetencji pracowniczych, szkolenia, doﬁnasowanie edukacji. 3 Firma przyjazna rodzinie, działania wspierające równowagę pomiędzy życiem prywatnym, apracą. 2.2. Atrakcyjne miejsce pracy i beneﬁty 7 Firma przyjazna rodzinie, programy wsparcia młodych rodziców, programy wparcia opieki nad starszymi rodzicami, działania wpierające równowagę pomiędzy życiem prywatnym apracą. ŚRODOWISKO 8 Odpowiedź ﬁrmy na wyzwania związane ze zmianami klimatycznymi wcałym łańcuchu dostaw – wtym współpraca zPartnerami wzakresie minimalizacji negatywnego oddziaływania na środowisko. 4 Edukacja iangażowanie Pracowników, Klientów, Partnerów iUżytkowników winicjatywy wobszarze ochrony środowiska. 5.4. Działania proekologiczne 9 Edukacja iangażowanie Pracowników, Klientów, Partnerów iUżytkowników winicjatywy wobszarze ochrony środowiska. SPOŁECZEŃSTWO 10 Edukacja Klientów iUżytkowników wzakresie zdrowego iaktywnego trybu życia. 5 Promocja aktywności ﬁzycznej wlokalnych społecznościach. 3.5. Edukacja i aktywizacja Klientów i Użytkowników 6 Budowa zaangażowania pracowników/c wdziałania społeczne, wolontariat. 4.1. Nasze zaangażowanie społeczne 4.2. Programy aktywizujące społeczeństwo 4.3. Uczestnictwo w ruchu B Corp i wyzwania związane z recertyﬁkacją 11 Działania na rzecz zwiększenia aktywności fizycznej grup zagrożonych wykluczeniem (seniorzy, osoby zniepełnosprawnościami). 7 Działania na rzecz zwiększenia aktywności ﬁzycznej grup zagrożonych wykluczeniem. 3.3. Programy, usługi i kampanie dla Użytkowników Spis treści 26 / 138 Relacje inwestorskie Benefit Systems S.A. jest spółką notowaną na Giełdzie Papierów Wartościowych wWarszawie od 2011 roku. We współpracy zInwestorami, kładziemy duży nacisk na rzetelną itransparentną komunikację, dotyczącą aktualnej sytuacji Spółki iGrupy Kapitałowej. Profesjonalizm, zaufanie irówny dostęp do informacji dla wszystkich uczestników rynku to wartości nadrzędne, którymi kierujemy się, budując relacje zobecnymi iprzyszłymi Akcjonariuszami. Pandemia koronawirusa wprowadziła ograniczenia wzakresie przeprowadzenia konferencji oraz bezpośrednich spotkań zInwestorami lub Analitykami. Wzwiązku ztym, wciągu ostatnich 2 lat wdużo większym stopniu polegaliśmy na wykorzystywaniu systemów wideokonferencyjnych czy kontaktach telefonicznych. Dzięki temu, pandemia nie powoduje istotnych zakłóceń wfunkcjonowaniu relacji inwestorskich Benefit Systems S.A. Relacje inwestorskie w2021 roku wliczbach • W2021 roku wBenefit Systems odbyliśmy 8 telekonferencji wynikowych zAnalitykami. Po wynikach każdego kwartału organizowaliśmy po 1 konferencji dla Analityków iZarządzających zrynku polskiego, atakże zrynku zagranicznego wjęzyku angielskim. • Przeprowadziliśmy ponad 80 indywidualnych telekonferencji, wideokonferencji oraz spotkań zprzedstawicielami rynku kapitałowego (poza spotkaniami wynikowymi oraz spotkaniami na konferencjach). • Uczestniczyliśmy w6 konferencjach oraz wideokonferencjach inwestorskich, organizowanych przez domy maklerskie, wramach których przeprowadziliśmy 43 spotkania zprzedstawicielami rynku kapitałowego. Wspotkaniach łącznie wzięło udział ponad 100 unikalnych uczestników. • W2021 roku około 80% ww. kontaktów przypadło na Zarządzających iAnalityków zrynku polskiego, a20% to inwestorzy zagraniczni. • Współpracując zjednym zdomów maklerskich, pod koniec czerwca zorganizowaliśmy wirtualny Roadshow (cykl spotkań zInwestorami) dla 10 profesjonalnych Inwestorów. • Na koniec 2021 roku 4 Analityków zdomów maklerskich wydawało rekomendacje na zakup akcji Spółki. • W2021 roku kontynuowaliśmy organizację czatów internetowych zInwestorami indywidualnymi. Wtrakcie roku zorganizowaliśmy 4 takie wydarzenia. Wich trakcie przedstawiciele Spółki odpowiedzieli łącznie na prawie 100 pytań od Inwestorów. Spis treści 27 / 138 • Spółka regularnie spotyka się zprzedstawicielami rynku kapitałowego – organizuje konferencje po publikacji wyników finansowych, na których omawia osiągnięte wskaźniki iodpowiada na pytania Inwestorów oraz Analityków. Zuwagi na wymogi sanitarne, wtym roku ograniczyliśmy się do organizacji telekonferencji. • Po ogłoszeniu wyników kwartalnych, Spółka każdorazowo organizuje telekonferencje dla Inwestorów zagranicznych. • Spółka uczestniczy wlokalnych oraz zagranicznych konferencjach domów maklerskich, podczas których spotyka się zprzedstawicielami rynku kapitałowego. • Spółka na bieżąco odpowiada na pytania Inwestorów kierowane drogą elektroniczną do Zarządu, Działu Relacji Inwestorskich oraz na ogólnodostępną skrzynkę relacji inwestorskich ([email protected]). • Zarząd oraz Dział Relacji Inwestorskich odbywa indywidulane spotkania zprzedstawicielami rynku oraz spotkania wformule niewielkich grup. • Po publikacji wyników Spółka organizuje czaty inwestorskie dla Inwestorów indywidualnych za pośrednictwem wiodących portali internetowych. Na bieżąco odpowiada również na pytania kierowane do Spółki. • Benefit Systems publikuje informacje, raporty bieżące iokresowe wjęzyku polskim iangielskim (raporty bieżące, sprawozdania finansowe) zarówno poprzez system ESPI (Elektroniczny System Przekazywania Informacji), jak istronę internetową. • Spółka stosuje zdecydowaną większość Dobrych Praktyk Spółek Notowanych na GPW wWarszawie – szczegółowe odniesienie do tego obszaru znajduje się wSprawozdaniach zDziałalności Zarządu oraz na stronie internetowej Spółki. • Spółka posiada Indywidualny Standard Raportowania (ISR), który określa wjaki sposób organizacja identyfikuje informacje poufne oraz jak komunikuje je na rynek kapitałowy. • Benefit Systems jest spółką otwartą na Inwestorów zagranicznych. W2021 roku komunikowaliśmy się zInwestorami zkilkunastu krajów, m.in. z: Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Niemiec, Estonii, Litwy, Czech, Szwecji, Szwajcarii, Węgier, Hiszpanii, Argentyny, Rosji, Japonii iHong Kongu. • Spółka jest członkiem Stowarzyszenia Emitentów Giełdowych, ajej przedstawiciele w2021 roku regularnie uczestniczyli wkonferencjach iwirtualnych wydarzeniach organizowanych przez tę organizację. Dobre praktyki relacji inwestorskich Spis treści 28 / 138 Public affairs Od 2020 roku Benefit Systems jest członkiem Związku Przedsiębiorców i Pracodawców (ZPP). ZPP to jedna znajwiększych organizacji w naszym kraju, wspierająca środowiska biznesowe i reprezentująca je w relacjach zinstytucjami publicznymi w Polsce i Unii Europejskiej. Wramach współpracy z ZPP zrealizowaliśmy w 2021 roku następująceinicjatywy: Kapitał Zdrowia – Pandemia: punkt zwrotny dla benefitów pracowniczych Kapitał Zdrowia to Projekt badawczy, realizowany na przestrzeni 2020 i 2021 roku, będący wspólną inicjatywą m.in. Polskiego Stowarzyszenia HR, Związku Przedsiębiorców i Pracodawców oraz ekspertów Instytutu Kapitału Ludzkiego SGH. Celem Projektu było zwiększanie świadomości społecznej w zakresie potrzeby długofalowego wsparcia zdrowia pracowników i ich najbliższego otoczenia. W tym celu w 2020 roku zrealizowane zostały badania jakościowe i ilościowe, obejmujące pracowników i kadrę zarządzającą, w tym decydentów piastujących wysokie stanowiska w działach personalnych. W ramach projektu organizowane były także cykliczne webinaria, omawiające zarówno wyzwania w obszarze kapitału ludzkiego, jak i najlepsze rynkowe praktyki. Benefit Systems było Partnerem Strategicznym projektu, zrealizowanego pod patronatem Ministerstwa Zdrowia, Ministerstwa Rozwoju, Pracy i Technologii oraz Ministerstwa Rodziny i Polityki Społecznej. Wypalenie zawodowe na celowniku „Wypalenie zawodowe na celowniku” to ogólnopolska kampania społeczna, w ramach której Związek Przedsiębiorców i Pracodawców zrealizował m.in. badanie dotyczące powszechności „burnout syndrome” wśród pracowników w Polsce. W badaniu sprawdzono, jak powszechnym zjawiskiem jest wypalenie zawodowe oraz jak duża część pracowników, zarówno tych szeregowych, jak i menedżerów, jest na nie narażona. Istotne było również ustalenie, czy pracodawcy i pracownicy zdają sobie sprawę z istnienia i z powagi tego problemu, czy też wprost przeciwnie – jest on z jakiegoś powodu bagatelizowany. Badanie miało także udzielić odpowiedzi na pytania o przyczyny wypalenia zawodowego, jego konsekwencje oraz o sposoby radzenia sobie z tym zjawiskiem w środowisku polskich przedsiębiorstw. Wyniki badania, wraz z rekomendacjami i komentarzami ekspertów, zostały zaprezentowane na specjalnej konferencji „Wypalenie zawodowe na celowniku” oraz w raporcie „Wypalenie zawodowe – problem naszych czasów”. Benefit Systems było Partnerem konferencji „Wypalenie zawodowe na celowniku”. Cała kampania została zrealizowana pod patronatem honorowym Ministerstwa Kultury, Dziedzictwa Narodowego i Sportu oraz Uniwersytetu Warszawskiego. Spis treści 29 / 138 1.6. Strategia biznesowa istandardy zarządzania Strategia biznesowa Spółki zakłada rozwój produktu kart sportowych oraz działalności klubów ﬁtness, które stanowią niezbędną infrastrukturę idostarczają przestrzeni do aktywności ﬁzycznej. Celami strategicznymi jest dalszy wzrost liczby kart, wspierany przez zrównoważony rozwój sieci klubów. Strategia Spółki dominującej jest ściśle powiązana ze strategią Grupy Kapitałowej. Zakłada ona wkontekście Grupy: • Rozwój organiczny działalności Grupy wPolsce iza granicą oraz utrzymanie pozycji wiodącego dostawcy benefitów wobszarze aktywnego izdrowego stylu życia. • Wspieranie produktu kart sportowych poprzez rozwój infrastruktury fitness. Wzrost liczby aktywnych kart sportowych wPolsce. • Dynamiczny wzrost liczby aktywnych kart sportowych na rynkach zagranicznych. • Rozbudowa oferty produktowej, tak aby odpowiadała na zmieniające się potrzeby pracodawców ipracowników – dostarczanie nowych usług wobszarze m.in. zdrowego trybu życia, profilaktyki zdrowotnej, dobrostanu psychofizycznego irozwoju. • Zrównoważony wzrost Użytkowników segmentu Kafeteryjnego. • Budowanie przewagi konkurencyjnej poprzez uatrakcyjnianie produktów Grupy. • Wykorzystanie potencjału możliwych synergii między produktami ispółkami. • Rozwój usług online’owych, zarówno wkontekście wsparcia sprzedaży kart sportowych, jak itworzenia osobnych produktów. Dalszy rozwój platformy treningowej online, e-sklepu Yes2Move oraz funkcjonalności online związanych zkartami sportowymi iplatformami kafeteryjnymi. • Prezentowanie kierunków rozwoju iplanów biznesowych wsprawozdaniach okresowych (roczne, półroczne ikwartalne sprawozdania finansowe Spółki lub Grupy) wraz zkomentarzem Zarządu. • Wdrażanie irozwijanie działań zzakresu CSR/ESG wsposób komplementarny do strategii biznesowej Grupy Kapitałowej. Standardy zarządzania • W2021 roku Spółka główna Benefit Systems S.A. zarządza Grupą Kapitałową woparciu o3 segmenty operacyjne: segment Polska, segment Zagranica oraz (do 31 grudnia 2021 roku) segment Kafeterie. Po połączeniu spółek Benefit Systems S.A. zMyBenefit Sp. zo.o. segment Kafeterie został zlikwidowany iod początku 2022 roku Grupa Kapitałowa działa wpodziale na 2 segmenty: Polska iZagranica. • Odpowiedzialność za poszczególne segmenty przypisana jest zarządom kluczowych spółek 3 segmentów: Benefit Systems S.A. wraz z Oddziałem Fitness – segment Polska, Benefit Systems International Sp. zo.o. – segment Zagranica, MyBenefit Sp. zo.o. – segment Kafeterie. • Nadzór nad zarządami segmentów Zagranica iKafeterie sprawują rady nadzorcze, wskład których wchodzą m.in. członkowie zarządu Benefit Systems S.A. • Zarządzenie segmentami jest egzekwowane poprzez wykonywanie planów kilkuletnich oraz szczegółowych budżetów operacyjnych, które są na bieżąco weryfikowane iaktualizowane. • Woparciu ocele strategiczne formułowane są konkretne cele stawiane Pracownikom wysokiego szczebla, anastępnie kaskadowane do kolejnych szczebli, wraz z programami motywacyjnymi, premiami półrocznymi, rocznymi iprowizjami. Wszystkie powyższe działania mają na celu efektywne zarządzanie, dzięki któremu organizacja może osiągać zamierzone cele finansowe, atakże długoterminowy, zrównoważony wzrost wartości Grupy Kapitałowej. Spis treści 30 / 138 Ład korporacyjny wBenefit Systems Zarządzanie ładem korporacyjnym wramach Grupy Kapitałowej, odbywa przede wszystkim woparciu ouwzględnienie odmiennej struktury systemów zarządzania wposzczególnych spółkach Grupy. Funkcjonujący wSpółce Benefit Systems S.A. system jest dominującym wobec pozostałych podmiotów Grupy Kapitałowej. Część znich zachowuje niezależność operacyjną, pozostając jednak pod nadzorem ocharakterze właścicielskim. Spółka systematycznie dokłada starań, aby wszystkie podmioty należące do Grupy działały wsposób spójny, wypełniając założenia dotyczące obszaru biznesowego organizacji, atakże czynników ESG, odpowiedzialności społecznej izrównoważonego rozwoju. Spółka dąży do ujednolicenia procedur, polityk iwytycznych wzarządzaniu tymi aspektami, aby docelowo wszystkie te zasady były identyczne dla całej Grupy Kapitałowej. System kontroli wewnętrznej izarządzanie ryzykiem System kontroli wewnętrznej izarządzanie ryzykiem wBenefit Systems, zostały stworzone wcelu identyfikacji potencjalnych zdarzeń, mających wpływ na działalność organizacji, na utrzymanie ryzyka wustalonych granicach oraz zapewnienie realizacji strategii biznesowej. Spółka opiera proces zarządzania ryzykiem na modelu COSO II, który określa komponenty, zasady iczynniki niezbędne do skutecznego zarządzania ryzykami. Model Trzech Linii Obrony to narzędzie wspierające proces zarządzania ryzykiem isystem kontroli wewnętrznej oraz wyjaśniające kluczowe role iodpowiedzialności worganizacji. Pierwszą Linię Obrony stanowią właściciele biznesowi odpowiedzialni za identyfikację, rozliczanie, ocenę, kontrolę iograniczanie ryzyka. Drugą Linię Obrony stanowią osoby pełniące wewnętrzne funkcje kontrolne, tj. m.in. IOD, zespoły kontroli wewnętrznej, kontrolingu, compliance. Trzecią Linię Obrony stanowi zespół audytu dostarczający niezależnych raportów kierownictwu wyższego szczebla oraz radzie nadzorczej wzakresie skuteczności działania systemu kontroli wewnętrznej. System kontroli wewnętrznej wBenefit Systems jest integralną częścią procesu zarządzania ryzykiem. Wspiera realizację celów izadań organizacji oraz przyczynia się do zachowania wiarygodności sprawozdawczości finansowej izarządczej. Wsystemie tym uczestniczą wszyscy Pracownicy jednostki. Zespół kontroli wewnętrznej, wramach działań Drugiej Linii Obrony wspiera Pracowników Spółki oraz odpowiada za działania związane zusystematyzowaniem idokumentacją kluczowych dla organizacji procesów iryzyk. WSpółce funkcjonują jednostki operacyjne, odpowiedzialne za obszar kontroli wewnętrznej izarządzania ryzykiem, takie jak Audyt Wewnętrzny oraz Compliance Ocer: Audyt Wewnętrzny dokonuje oceny skuteczności iprzyczynia się do usprawniania procesów: ładu korporacyjnego, zarządzania ryzykiem, przeciwdziałania nadużyciom idefraudacji oraz mechanizmów kontrolnych wjednostce oraz Grupie Kapitałowej Benefit Systems. Compliance to funkcja wspierająca proces zarządzania ryzykiem braku zgodności, poprzez monitorowanie procesu wdrożenia obowiązujących przepisów prawa, dobrych praktyk, standardów etycznych, jak iwdrożenia oraz stosowania wewnętrznych regulacji. Jednym zobszarów będących wzakresie zainteresowania Compliance Officera jest wdrożenie zasad etyki biznesowej, wramach której wprowadzane są adekwatne procedury ipolityki. Obszar ten jest szczególnie ważny dla Spółki iściśle powiązany zwartościami Benefit Systems jako firmy społecznie odpowiedzialnej. Spis treści 31 / 138 Wramach działalności Compliance wdrożono następujące regulacje: • Kodeks Etyki Grupy Benefit Systems BS_WAY – obowiązuje od 2017 roku izawiera dziewięć obszarów poruszających najistotniejsze kwestie zzakresu etycznego postępowania wbiznesie oraz poszanowania praw człowieka. Zawiera on opis najważniejszych wartości izasad, jakimi powinniśmy się kierować przy wykonywaniu obowiązków zawodowych. Kodeks Etyki BS_WAY dostępny jest na naszej stronie korporacyjnej wzakładce Odpowiedzialny Biznes. Wychodząc naprzeciw najnowszym regulacjom oraz adresując dobre praktyki rynkowe, w2019 roku rozpoczęliśmy prace nad zaktualizowaniem Kodeksu Etyki, które zostały ukończone na początku 2020 roku. Wramach spółki VanityStyle funkcjonuje również odrębny kodeks etyki, który jest komplementarny izgodny zwartościami kodeksu etyki BS_WAY. • Polityka zgodności – określa podstawowe zasady działania wzakresie zarządzania ryzykiem braku zgodności poprzez jego identyfikację, ocenę, podejmowanie działań ograniczających, monitorowanie, atakże kształtowanie etycznego wizerunku Benefit Systems. • Polityka przeciwdziałania korupcji – ma na celu zwiększenie wśród Pracowników świadomości na temat korupcji isytuacji zagrożenia korupcją, wtym problemu konfliktu interesów. Ponadto dzięki określonym wniej procedurom możemy skuteczne zapobiegać nadużyciom, wdrażać efektywne mechanizmy iminimalizować skutki ewentualnych nieprawidłowości. W2021 roku wBenefit Systems nie został zgłoszony żaden przypadek korupcji. • Procedura poufnego przekazywania informacji opodejrzeniu nadużyć – dzięki specjalnemu dedykowanemu formularzowi, atakże innym kanałom komunikacji, nasi Pracownicy mają możliwość zgłaszania potencjalnych nadużyć czy nieprawidłowości. • Procedura dot. prezentów/korzyści, konfliktu interesów – zawiera opis postępowania wsytuacjach, kiedy nasi Pracownicy otrzymują lub chcą podarować prezent, lub inną korzyść materialną. Procedura opisuje zasady uczestnictwa wspotkaniach, wyjazdach iimprezach organizowanych przezkontrahentów. • Formularz CSR dla Dostawców–kwestionariusz stworzony został zmyślą oweryfikacji iodpowiedzialnym doborze Dostawców, którzy potencjalnie będą współpracować zBenefit Systems. Wypełnienie formularza ma na celu ocenę Dostawcy pod kątem szeroko pojętych działań zzakresu społecznej odpowiedzialności iczynników zrównoważonego rozwoju. Prace nad dokumentem prowadzone były wSpółce wdrugiej połowie 2020 rroku, ado obiegu został on wprowadzony wIkwartale 2021 roku. Ryzyka wGrupie Kapitałowej BenefitSystems Procedury ipolityki związane zcompliance ikontrolą wewnętrzną, obowiązujące wSpółce są stopniowo implementowane wpozostałych spółkach Grupy Kapitałowej Benefit Systems. Zarządzanie ryzykiem wBenefit Systems ma na celu identyfikację potencjalnych zdarzeń, mających wpływ na działalność organizacji, jak również utrzymanie ryzyka wustalonych granicach oraz zapewnienie realizacji strategii biznesowej. Jak wspomnieliśmy powyżej, system ten oparty jest na modelu COSO II–Zintegrowanej Strukturze Ramowej – określającej komponenty, zasady iczynniki niezbędne dla organizacji, wcelu skutecznego zarządzania ryzykiem. Polityka zarządzania ryzykiem oparta na metodologii COSO II, koncentruje się na osiąganiu celów Benefit Systems wczterech kategoriach: • Strategia • Działania operacyjne • Sprawozdawczość finansowa • Zgodność zwymogami prawno–regulacyjnymi WBenefit Systems prowadzony jest dla wszystkich obszarów jeden wspólny rejestr imapa ryzyk stanowiąca podstawowe narzędzie zarządzania ryzykiem. Rejestr zawiera ryzyka identyfikowane wobszarach: • strategicznym (wtym biznesowe, rynkowe, polityczne, prawno–regulacyjne, reputacyjne, ciągłości biznesu), • operacyjnym (wtym systemów IT, zabezpieczeń, zasobów ludzkich), • finansowym (wtym podatkowe , kredytowe, płynności, kursów walut), • zgodności (regulacyjno–prawne). Spis treści 32 / 138 Zgodnie zzasadą ostrożności rejestr ryzyk jest aktualizowany minimum raz wroku (wIV kwartale), ale wprzypadku zadań ocenionych jako krytyczne, aktualizacja imonitoring realizacji zadań następuje za każdym razem jeśli występują ku temu przesłanki. Lista głównych ryzyk, dla których planowane są działania, pozwalające na utrzymanie ryzyka wokreślonych granicach irozsądne zapewnienie realizacji celów Spółki, jest zatwierdzana przez Zarząd, aRada Nadzorcza monitoruje skuteczność tychsystemów. Ryzyka Grupy Kapitałowej Benefit Systems zidentyfikowane na rok 2021: • Ryzyko działania w otoczeniu gospodarczym w warunkach wysokiej inflacji. • Ryzyko pogarszających się warunków makroekonomicznych, m.in. w związku z inwazją Rosji na Ukrainę. • Ryzyko zaostrzenia się działań bezpośrednich konkurentów oraz pojawienia się nowych pozapłacowych świadczeń pracowniczych lub nowych produktów w obszarze świadczeń sportowych oferowanych pracodawcom. • Ryzyko modelu biznesowego (cena karty MultiSport). • Ryzyko zmiany preferencji pracowników w zakresie benefitów pracowniczych. 15 Ryzyka zaktualizowane przed publikacją Raportu (kwiecień 2022 roku). Pełen opis ryzyk znajduje się w Sprawozdaniu finansowym Grupy Kapitałowej Benefit Systems za rok 2021. • Ryzyko zmiany modelu finansowania kart MultiSport przez pracodawców oraz zmiany przepisów o zakładowym funduszu świadczeń socjalnych. • Ryzyka związane z epidemią COVID-19 - ryzyko spadku ilości kart, redukcji przychodów i wyniku finansowego, zamknięcia klubów. • Ryzyko upadłości Partnerów biznesowych i istotne zmniejszenie bazy akceptantów MultiSport. • Ryzyko utraty płynności. • Ryzyko walutowe. • Ryzyka związane z zarządzaniem dużą grupą kapitałową i trudnościami w osiągnięciu zakładanej efektywności operacyjnej. • Ryzyko związane z ekspansją zagraniczną. • Ryzyko związane ze zmianami wynikającymi z postępu technologicznego. • Ryzyka związane z wdrożeniem i utrzymaniem systemów informatycznych oraz cyberbezpieczeństwem. • Ryzyko związane z zasobami ludzkimi. • Ryzyko związane z przepisami antymonopolowymi i postępowaniem antymonopolowym. • Ryzyko związane z przepisami o ochronie danych osobowych. • Ryzyko związane ze zmianami w otoczeniu prawnym oraz interpretacją przepisów podatkowych 15 . Pod koniec 2021 roku rozpoczęliśmy prace nad identyfikacją i oceną ryzyk klimatycznych, które zostaną włączone do systemu zarządzania ryzykiem Benefit Systems. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w rozdziale 5.2. Ryzyka klimatyczne. Spis treści 33 / 138 Postępowanie antymonopolowe przeciwko Benefit Systems S.A. W dniu 22 czerwca 2018 roku, na podstawie postanowienia Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów („Prezes UOKiK”), zostało wszczęte postępowanie antymonopolowe m.in. przeciwko Spółce, w związku z podejrzeniem zawarcia porozumienia w sprawie podziału rynku klubów fitness, podejrzeniem czynienia ustaleń dotyczących wyłączności współpracy z klubami fitness oraz podejrzenia ograniczania możliwości oferowania usług w ramach pakietów usług sportowo- rekreacyjnych („Postępowanie”). 4 stycznia 2021 roku, Spółka otrzymała decyzję Prezesa UOKiK w przedmiocie pierwszego z trzech podejrzeń („Decyzja”), wodniesieniu do których prowadzone było Postępowanie 16 . Spółka nie zgadzała się z Decyzją, w związku z czym złożyła odwołanie od Decyzji w terminie określonym przepisami prawa. 7 grudnia 2021 roku, Prezes UOKiK wydał decyzję zobowiązującą („Decyzja zobowiązująca”), która kończy postępowanie w zakresie dwóch pozostałych podejrzeń. WDecyzji zobowiązującej Prezes UOKiK nie stwierdził naruszenia prawa i nie nałożył kary pieniężnej na Spółkę, zobowiązując ją jednocześnie do: 1. Zaoferowania przynajmniej jednemu przedsiębiorcy spoza Grupy Kapitałowej Benefit Systems, który w 2018 roku, oferował pakiety sportowo-rekreacyjne w kanale B2B („Kontrahent”) oraz, jeśli strony się porozumieją, świadczenia na rzecz dysponentów pakietów wydanych 16 Więcej na ten temat przeczytać można w Raporcie niefinansowym Grupy Benefit Systems 2020, w podrozdziale 1.6. Strategia biznesowa i standardy zarządzania. przez Kontrahenta na niedyskryminacyjnych warunkach usług sportowo-rekreacyjnych w 11 klubach fitness zlokalizowanych w miastach powyżej 200 tys. mieszkańców oraz posiadających co najmniej 700 m2 powierzchni. Zobowiązanie to ma zostać wykonane przez Spółkę w terminie 36 miesięcy od daty Decyzji zobowiązującej, przez okres od 12 do 15 miesięcy; gdzie długość trwania będzie zależeć m.in. od tego czy Spółka zdecyduje się wykonać zobowiązanie w klubach posiadanych przed wydaniem decyzji, czy w klubach nabytych po terminie jej wydania. 2. Udostępniania na swojej stronie internetowej, w ciągu 24miesięcy od daty Decyzji, wszystkich kryteriów, jakie wymagane są dla włączenia klubu fitness do programu MultiSport oraz innych tożsamych programów prowadzonych przez Benefit Systems. Udostępnianie kryteriów powinno odbywać się w taki sam sposób, jak przed datą Decyzji zobowiązującej. 3. Podejmowania, w okresie 24 miesięcy od daty Decyzji zobowiązującej, w ramach programu MultiSport oraz innych tożsamych programów prowadzonych przez Spółkę, współpracy z klubami fitness, spełniającymi kryteria przyłączenia do programu MultiSport oraz innych tożsamych programów prowadzonych przez Benefit Systems. Powyższe zobowiązanie nie dotyczy klubów fitness należących do konkurentów Spółki, oferujących pakiety sportowo- rekreacyjne w kanale B2B. Spółka wykona poszczególne zobowiązania, zgodnie z treścią Decyzji zobowiązującej. Spis treści 34 / 138 Bezpieczeństwo danych WGrupie Benefit Systems ochrona danych osobowych, przetwarzanych wzwiązku zprowadzoną działalnością, niezmiennie pozostaje dla nas jednym zpriorytetów wobszarze zarządzania ładem korporacyjnym. Stale pracujemy nad tym, by zachować zgodność zpowszechnie obowiązującymi przepisami regulującymi przetwarzanie danych. Dążymy nie tylko do tego, by utrzymywać, ale także podnosić nasze wewnętrzne standardy wtym obszarze. Posiadamy polityki iprocedury regulujące zasady związane zprzetwarzaniem danych osobowych, dokonujemy ich przeglądów iwrazie potrzeby na bieżąco je aktualizujemy. Wminionym roku wBenefit Systems S.A., sfinalizowaliśmy prace iwdrożyliśmy odświeżoną wersję Polityki Ochrony Danych Osobowych, która reguluje najistotniejsze zasady związane zich przetwarzaniem. Doskonaliliśmy nasze procesy wzakresie realizacji żądań osób, których dane dotyczą oraz postępowania znaruszeniami ochrony danych osobowych. Wramach Grupy Kapitałowej wymieniamy się wiedzą z zakresu zarządzania bezpieczeństwem danych. W2021 roku Benefit Systems S.A. rozpoczęła bliską współpracę wobszarze ochrony danych osobowych zRehabilitacja iOrtopedia Sp. zo.o. oraz YesIndeed Sp. zo.o. Spółka kontynuowała także dotychczasową współpracę wtym zakresie zpozostałymi podmiotami zGrupy, wtym zMyBenefit Sp. zo.o., zktórym to podmiotem intensywnie współpracowała wdrugiej połowie roku wcelu wypracowania takich rozwiązań, które miały umożliwić przeprowadzenie połączenia obu spółek wsposób niepowodujący zakłóceń wzakresie realizacji obowiązków wynikających zprzepisów oochronie danych osobowych. Nasz wewnętrzny zespół ochrony danych osobowych poświęca także czas na działania edukacyjne, kierowane do Pracowników. Informujemy ich oobowiązkach wynikających zprzepisów oochronie danych m.in. poprzez opracowane wtym celu specjalne komunikaty. Wiedzę zzakresu ochrony danych osobowych promujemy także przy okazji prowadzenia postępowań znaruszeniami ochrony danych, wyjaśniania ewentualnych skarg ztego zakresu czy szkolenia osób, które dopuszczamy do pracy wtym obszarze. W2021 roku wBenefit Systems S.A. Oddział Fitness, zrealizowane zostały szkolenia wdrożeniowe iprzypominające w nowej, rozbudowanej formule. Ponadto, odbyły się także szkolenia przypominające wiedzę zzakresu ochrony danych osobowych dla wszystkich Pracowników VanityStyle Sp. zo.o. iMyBenefitSp. zo.o. Wramach Grupy kontynuowane były także działania mające na celu poprawę bezpieczeństwa systemów informatycznych. Spis treści 35 / 138 Spis treści 36 / 138 1 .7. Kierunki rozwoju strategii CSR/ESG Obszary związane ze zrównoważonym rozwojem iodpowiedzialnością społeczną, rozwijamy wBeneﬁt Systems od początku istnienia Spółki. Tworząc biznes, chcemy jednocześnie odpowiednio zarządzać działaniami niefinansowymi, być uważnymi na najistotniejsze jego aspekty wodniesieniu do naszej branży iwciąż uczyć się dobrych praktyk wtym zakresie. Wierzymy, że tylko ten kierunek rozwoju jest dla nas właściwy, bo zgodnie znaszą filozofią, chcemy mieć pozytywny wpływ na otaczające nas społeczeństwo, atakże budować biznes oparty na etycznych itransparentnych zasadach. Na tych fundamentach, chcąc właściwie realizować wszystkie działania zobszaru pozafinansowego, Spółka stworzyła komplementarną do strategii biznesowej, strategię CSR dla Grupy Kapitałowej Benefit Systems. Początkowo była ona oparta o6 filarów będących źródłem wiedzy odziałalności, 17 Pełen opis założeń strategii CSR znajduje się wRaporcie niefinansowym Grupy Benefit Systems 2019, wrozdziale 1. Zarządzanie iŁad Korporacyjny. wartościach iinspiracjach firmy. Strategia zawierała również opis wszystkich działań zzakresu zrównoważonego biznesu, które realizujemy dla naszych Interesariuszy woparciu o4 cele główne (Pomagamy Klientom, Słuchamy Użytkowników, Wspieramy Partnerów, Dbamy oPracowników) i5 pozostałych celów (Aktywizujemy Społeczeństwo, Tworzymy Infrastrukturę, Utrzymujemy najwyższe standardy, Angażujemy się wpomoc innym, Szanujemy środowisko) 17 . Założenia strategii obowiązywały wlatach 2019−2021 wkontekście Spółki iGrupy Kapitałowej. Na przełomie 2020 i2021 roku pracowaliśmy nad aktualizacją strategii iokreśleniem celów na kolejne lata. Wramach prac rozpoczęliśmy proces pogłębiania irozbudowywania filarów, na których ma się opierać nowa strategia. Pracowaliśmy także nad rozbudowaniem naszych celów, atakże nadaniem im kierunków wposzczególnych obszarach. Jak wspomnieliśmy wpoprzednich podrozdziałach, ostatnie 2 lata ze względu na dynamicznie zmieniającą się sytuację biznesową, spowodowaną pandemią COVID–19, były dla nas trudne. Część procesów związanych zdziałalnością niefinansową musieliśmy odłożyć iskoncentrować się na obszarach, które były dla nas priorytetowe, szczególnie wokresie lockdown’ów. Dlatego też kontynuujemy prace zmierzające do ostatecznego kształtu naszej nowej strategii CSR/ESG oraz celów wniej zawartych woparciu oaktualne priorytety związane znaszą działalnością biznesową ipozabiznesową. Zpewnością znajdą się wśród nich obszary związane zmierzeniem iredukowaniem wpływu na środowisko naturalne czy dbaniem obezpieczeństwo Pracowników ipozostałych Interesariuszy wzwiązku zpandemią COVID–19. Aktualizacja strategii będzie procesowana na przestrzeni 2022 roku. Mamy nadzieję, że sytuacja pandemiczna ibiznesowa pozwoli na wdrożenie zaktualizowanej strategii wzamierzonym czasie, oczym na bieżąco będziemy informować naszych Interesariuszy. Kluczowe wytyczne oraz kierunki opracowywanej przez nas strategii CRS/ESG to: • Strategia ESG/CSR będzie wyznaczała kierunki działań dla całej Grupy Kapitałowej. • Strategia będzie spójna ikomplementarna do modelu biznesowego idziałalności Grupy. • Strategię ESG/CSR będą realizowały wszystkie spółki idziały, mające wpływ na konkretną grupę Interesariuszy Grupy Benefit Systems. • Strategia będzie odpowiadała na aktualne wytyczne ESG ipotrzeby Grupy, wynikające zciągłego rozwoju wzakresie działań pozafinansowych. • Realizację strategii ESG/CSR raportujemy rokrocznie zgodnie zwytycznymi dyrektywy UE oraportowaniu niefinansowym iwedług międzynarodowego standardu GRI (Global Reporting Initiative). Spis treści 37 / 138 Kierunki rozwoju strategii, którą będziemy realizować wlatach 2022−2024 to przede wszystkim: • Budowanie świadomości wewnątrz Grupy Benefit Systems, na temat społecznej odpowiedzialności izrównoważonego rozwoju – wszyscy realizujemy strategię ESG/CSR. • Inicjowanie iuczestnictwo wprojektach zzakresu społecznej odpowiedzialności biznesu realizowanych współkach Grupy Kapitałowej. • Inicjowanie działań wewnątrz Grupy prowadzących do zwiększenia punktacji wocenie B Corp irecertyfikacji w2022 roku. • Promowanie ruchu B Corp wewnątrz ina zewnątrz Grupy. • Mierzenie śladu węglowego spółek Grupy Kapitałowej, określenie irealizacja KPI wzakresie jego redukcji. • Dążenie do redukcji zużycia papieru i eliminacji plastiku wbiurach iklubach sportowych, należących do Grupy Benefit Systems. • Raportowanie realizacji strategii ESG/CSR Grupy Benefit Systems w corocznych raportach niefinansowych. Spis treści 38 / 138 1.8. Cele Zrównoważonego Rozwoju ONZ Od kilku lat staramy się partycypować imieć realny wpływ na realizację założeń Agendy 2030 oraz Celów Zrównoważonego Rozwoju ONZ (Sustainable Development Goals), przyjętych w2015 roku przez państwa członkowskie Organizacji Narodów Zjednoczonych. Wramach strategii ESG idziałalności biznesowej, Benefit Systems aktywnie, pośrednio lub bezpośrednio, przyczynia się do działań na rzecz rozwoju świata. Kampania 17 Celów to dla nas nie tylko inspiracja związana zkierunkiem, jaki obieramy wdziałaniach związanych ze społeczno–klimatyczną odpowiedzialnością, ale także zobowiązanie, które wramach realizacji celów chcemy podejmować irealizować. Cele Benefit Systems to: CEL 3 Dobre zdrowie ijakość życia Dbamy odobre zdrowie ijakość życia poprzez nasze usługi iprodukty dedykowane Klientom B2B, Klientom B2C iUżytkownikom. Stale badamy imonitorujemy aktywność fizyczną Polaków, atakże promujemy ikreujemy dobre praktyki związane znaszą branżą. Staramy się stale rozwijać swoje kompetencje, aby jak najlepiej edukować we wszystkich tematach związanych zprowadzeniem zdrowego, świadomego iaktywnego stylu życia. Nasze działania CSR-owe skierowane do beneficjentów, są najczęściej powiązane zrozwojem psychofizycznym, różnego rodzaju aktywnościami, ekologią ipoprawą jakości życia Polaków. CEL 8 Wzrost gospodarczy igodna praca Poprzez nasze usługi pomagamy Klientom wtworzeniu dobrej jakości miejsc pracy, atakże tworzymy takie miejsca wewnątrz Grupy Kapitałowej, zapewniając płacę iwarunki umożliwiające Pracownikom godne życie. Stale konfrontujemy się zrosnącymi wymaganiami dotyczącymi społecznej odpowiedzialności biznesu istaramy się im sprostać. Rozwijamy najwyższej jakości benefity, które mają służyć naszym Klientom iich pracownikom idbamy, aby zapewniać je także naszemu Zespołowi wjak najszerszym zakresie. Tworzymy stabilne ibezpieczne miejsca pracy, zgodnie zobowiązującym kodeksem pracy, ale zależy nam, aby były one także nieustannie rozwijane wzgodzie zzasadami win–win iwork life balance. CEL 10 Mniej nierówności Dbamy oniwelowanie nierówności społecznych poprzez promowanie idocenianie różnorodności we wszystkich grupach Interesariuszy, stały rozwój oferty oraz podejście inkluzywne wdostępie itworzeniu usług. Naszym priorytetem jest etyczne izrównoważone budowanie sieci partnerskich, oparte ouczciwe itransparentne zasady. Dbamy także orówny dostęp kobiet imężczyzn do stanowisk pracy na wszystkich szczeblach wnaszej organizacji. Nasi Pracownicy wramach organizacji mają zapewniony dostęp do wszystkich dodatków, aktywności ibenefitów, atakże wiedzy, dzięki spójnym kanałom komunikacji. CEL 17 Partnerstwo na rzecz celów Działamy aktywnie wpartnerstwie na rzecz celów SDGs poprzez udział wdedykowanych wydarzeniach, szkoleniach iaktywnościach związanych zich realizacją. Od lat budujemy sieć partnerów merytorycznych, specjalizujących się wtym obszarze, dzięki którym możemy się uczyć iwzajemnie inspirować wzakresie działań związanych ztematyką ESG/CSR. Nasza partycypacja wrealizacji celów, jest zobowiązaniem, które wpołączeniu zcertyfikacją B Corp determinuje nasze poczucie odpowiedzialności wobec wszystkich Interesariuszy ijest ciągłym motywatorem do pracy irozwoju obszarów niefinansowych. Spis treści 39 / 138 1.9. Badania irozwój Jednym zważnych źródeł informacji zwrotnej onaszej ﬁrmie, usługach ipoziomie zadowolenia ze współpracy zBeneﬁt Systems są badania, które wykonujemy wśród naszych Interesariuszy. Chcemy wsłuchiwać się wich potrzeby, opinie ibyć na bieżąco ze zmieniającą się rzeczywistością rynkową. Analizy zbadań, które przeprowadzamy wkluczowych obszarach działalności Spółki iGrupy, pozwalają nam na spojrzenie zinnej perspektywy, atakże skupienie się na kierunkach, które wymagają poprawy lub mają duży potencjał do rozwoju. Dzięki badaniom zdobywamy wiedzę onaszej działalności, którą wykorzystujemy wcelu udoskonalania naszej oferty iusług. Badamy także nasz Zespół ianalizujemy wyniki poziomu zadowolenia zpracy wnaszej firmie, co jest zkolei źródłem wiedzy iwskazówek dotyczących działań wewnętrznych 18 . 18 Więcej informacji na temat badań na Pracownikach znaleźć można wrozdziale 2. Nasz Zespół. Sytuacja pandemiczna miała bezpośredni wpływ na omawiany obszar naszej pracy. Cykliczne badania, które przeprowadzaliśmy regularnie do 2020 roku, w ostatnich 2 latach, nie zostały przeprowadzone. Przez pierwszych kilka miesięcy obiekty sportowo–rekreacyjne pozostawały wPolsce zamknięte iwpłynęło to na decyzję oodłożeniu wczasie standardowych pomiarów. Nasi Partnerzy nie mieli możliwości wstandardowy sposób prowadzić irozwijać swoich biznesów, anasi Klienci wpełni korzystać znaszych usług. Wykonywanie badań na tych grupach Interesariuszy, byłoby wobecnej rzeczywistości niepełne. Mamy nadzieję, że w2022 roku nasza branża będzie funkcjonować wstandardowy lub zbliżony do standardowego sposób, umożliwiając nam tym samym powrót do cyklicznych badań naszych Interesariuszach. Kogo badamy? Klientów Użytkowników Pracowników Partnerów Społeczność Obszary zainteresowań badawczych Rynek iotoczenie biznesowe. Stopień satysfakcji izbieranie informacji zwrotnej na temat kluczowych obszarów działalności Spółki. Nastroje społeczne wPolsce wkontekście stosunku do sportu, zdrowego iaktywnego trybu życia. Badania postaw konsumentów odnośnie testowanych przez nas projektów, nowych usług, usprawnień czy rozwiązań technologicznych. Spis treści 40 / 138 Badanie MultiSport INDEX Benefit Systems S.A. od 2018 roku cyklicznie prowadzi badanie onazwie MultiSport Index, dostarczając wiedzy na temat aktywności fizycznej Polaków, ich motywacji do uprawiania sportu, atakże wpływu zdrowych nawyków na jakość życia mieszkańców Polski. Badanie to przeprowadzamy wspólnie zzewnętrznym partnerem Kantar TNS. Wpoprzednich latach było ono przeprowadzane raz wroku, jednak wokresie pandemii dokonaliśmy aż trzech pomiarów, wtym jeden na początku 2021 roku. Ze zgromadzonych danych wynika, że poziom aktywności fizycznej społeczeństwa wdużej mierze zależy od dostępności infrastruktury sportowej. Podczas pierwszego lockdownu 61 proc. Polaków korzystało zruchu przynajmniej raz wmiesiącu, to o4 p.p. mniej niż na początku 2020 roku. 43 proc. znich przyznało, że wczasie pierwszej fali pandemii ograniczyło ilość treningów, co przełożyło się na pogorszenie ich samopoczucia (74 proc.), zdrowia (65 proc.) oraz sylwetki (61 proc.). W2021 roku, gdy branża sportowo–rekreacyjna była znów dostępna, poziom aktywności fizycznej (podejmowanej przynajmniej raz wmiesiącu) Polaków wzrósł do poziomu 68 proc. Badanie MultiSport Index od lat jest ważnym elementem komunikacji Benefit Systems imarki MultiSport. Każdego roku raporty zbadań stanowią wartościowe źródło wiedzy na temat trendów związanych zaktywnością fizyczną i stylem życia Polaków, zarówno dla mediów, przedstawicieli branży sportowo–rekreacyjnej, jak iKlientów Benefit Systems 19 . 19 Więcej obadaniu MultiSport Index iwynikach badań zpoprzednich lat przeczytać można wRaporcie niefinansowym Grupy Benefit Systems 2019 i2020 wrozdziale 1. Zarządzanie iŁad Korporacyjny. 43% Polaków przyznało, że podczas lockdownu ograniczyło ilość treningów, co przełożyło się na pogorszenie ich: 74% SAMOPOCZUCIA 65% ZDROWIA 61% SYLWETKI Po ponownym otwarciu branży sportowo rekreacyjnej poziom aktywności Polaków wzrósł do 68% Badanie VanityStyle na temat sytuacji pracodawców ipracowników W2021 roku spółka VanityStyle przeprowadziła badanie, którego celem było poznanie opinii Klientów wzakresie aktualnej sytuacji pracodawców oraz pracowników. Wramach przeprowadzonego wywiadu Klienci dzielili się informacjami dotyczącymi systemu pracy, jaki obecnie stosują wzwiązku zpandemią. Pytano ich także owykorzystywane kanały komunikacji oraz wyzwania, zjakimi aktualnie się mierzą. Wbadaniu wzięło udział 235 Klientów zróżnych branż, zatrudniających od 50 do 35 tys. pracowników. Wyniki badań pokazały, że wmiesiącach od maja do listopada 2021 roku, pracodawcy wPolsce stosowali następujący model pracy: 6% praca wmodelu zdalnym 40% praca wmodelu hybrydowym 54% praca wmodelu stacjonarnym Wyzwania, zjakimi pracodawcy aktualnie muszą się najczęściej mierzyć to: 28% stres 22% rozproszenie zespołu 19,5% przeładowanie obowiązkami 17% spadek motywacji 13,5% brak przepływu informacji Spis treści 41 / 138 1.10. Nagrody iwyróżnienia Wminionym roku Grupa Benefit Systems dołączyła do grona laureatów nagród iwyróżnień takich jak: • Kreatura – za kampanię “Gotuj się do sportu” w kategorii Radio dla Benefit Systems S.A. • Złote Spinacze – Srebrny Spinacz wkategorii Sport, turystyka irekreacjadla Benefit Systems S.A. • Tytuł Pracodawcy Godnego Zaufania iNagroda Specjalna za działania na rzecz Partnerów dla Benefit Systems S.A. • Tytuł Lidera Konkurencyjności dla MyBenefit Sp. z.o.o. • Nagroda Poland’s Best Employers 2021 dla BenefitSystemsS.A. • Wyróżnienie od Aviva Investors za wzorowe wdrożenie projektu Pracownicznych Planów Kapitałowych. • Srebrne ibrązowe wyróżnienie wkonkursie Konsumencki Lider Jakości dla VanityStyle Sp. zo.o. 2 Nasz Zespół 2.1. Struktura zatrudnienia 43 2.2. Atrakcyjne miejsce pracy ibenefity 52 2.3. Szkolenia irozwój 57 2.4. Oceny okresowe ibadanie opinii 59 2.5. Prawa pracownicze, kodeks etyki, różnorodność iinkluzja 62 2.6. Zdrowie ibezpieczeństwo 69 43 / 138 Spis treści 2.1. Struktura zatrudnienia Wponiższych zestawieniach podany jest stan zatrudnienia wGrupie Benefit Systems na dzień 31 grudnia danego roku (chyba, że wtabeli podano inaczej). Za Pracownika uznawana jest osoba zatrudniona na podstawie umowy opracę. Wszystkie inne formy zatrudnienia zostały ujęte jako Współpracownicy. Ze względu na połączenie spółki MyBenefit zBenefit SystemsS.A., które oficjalnie nastąpiło 31 grudnia 2021 roku, wszystkie dane dla spółki dominującej podane ze stanem na ten dzień, uwzględniają już zatrudnienie ponad 100 osób ze spółki MyBenefit. Benefit Systems S.A. iBenefit Systems S.A. Oddział Fitness, pomimo iż stanowią jedną spółkę (spółkę dominującą), to zformalnego punktu widzenia oraz zuwagi na specyfikę działalności są odrębnymi pracodawcami. Ztego względu większość informacji zawartych wponiższym rozdziale podana jest rozdzielnie dla obu pracodawców, atabele zdanymi 20 Dane dla spółki dominującej uwzględniają zatrudnienie ponad 100 osób ze spółki MyBenefit (również należącej do Grupy Benefit Systems). zawierają dodatkowe zestawienia dla spółki dominującej Benefit SystemsS.A. zwyłączeniem Oddziału Fitness. Benefit Systems S.A. odpowiada głównie za rozwój isprzedaż Programu MultiSport wPolsce, zatrudniając Pracowników wykonujących swoje obowiązki wprzestrzeniach biurowych, wstandardowym wymiarze czasu pracy. Natomiast Benefit Systems S.A. Oddział Fitness odpowiada za obsługę iprowadzenie sieci naszych kubów iwspółpracuje głównie ztrenerami iinstruktorami zajęć grupowych. Osoby te zazwyczaj prowadzą zajęcia wkilku różnych klubach (również innych sieci), aich godziny świadczenia usług często są nieregularne. Ztego względu wBenefit Systems S.A. Oddział Fitness dominującą formą zatrudnienia są umowy cywilnoprawne (ujęte wponiższych zestawieniach jako Współpracownicy). Jest to ściśle powiązane ze specyfiką branży. Znaczna część Współpracowników wOddziale Fitness to osoby młode, często jeszcze studiujące. Dla wielu znich jest to pierwsza praca imożliwość zdobycia doświadczenia wbranży fitness, wmłodym, dynamicznym ipełnym pasji zespole. Zatrudnienie wGrupie Benefit Systems Stan zatrudnienia na dzień 31 grudnia danego roku 20 . Grupa Beneﬁt Systems Spółka dominująca Beneﬁt Systems S.A. 2021 2020 2021 2020 Liczba Pracowników 1 410 1 388 870 693 Liczba wszystkich zatrudnionych 5 174 5 711 3 748 4 296 Przeciętne zatrudnienie (Pracownicy) 1 374 1 447 718 706 Współce dominującej Benefit Systems S.A. zwyłączeniem Oddziału Fitness, na koniec 2021 roku zatrudnionych było łącznie 837 osób (611 w2020 roku), Pracowników iWspółpracowników, zuwzględnieniem ponad 100 osób ze spółki MyBenefit, która połączyła się z Benefit Systems S.A. Umowy opracę stanowiły tu 92% wszystkich form zatrudnienia (97% w2020 roku). 44 / 138 Spis treści Liczba Pracowników iWspółpracowników wpodziale na płeć. Stan zatrudnienia na dzień 31 grudnia danego roku. Zarówno wGrupie, jak ispółce dominującej Benefit Systems S.A. wzatrudnieniu przeważają kobiety, które stanowią odpowiednio 63% i65% wszystkich zatrudnionych (Pracowników iWspółpracowników). Grupa Beneﬁt Systems Forma zatrudnienia Kobiety Mężczyźni Łącznie 2021 Łącznie 2020 Pracownicy (umowa opracę) 920 490 1 410 1 388 Współpracownicy (umowy cywilnoprawne iB2B) 2 352 1 412 3 764 4 323 Łącznie 2021 3 272 1 902 5 174 Łącznie 2020 3 165 2 546 5 711 Beneﬁt Systems S.A. Forma zatrudnienia Kobiety Mężczyźni Łącznie 2021 Łącznie 2020 Pracownicy (umowa opracę) 586 284 870 693 Współpracownicy (umowy cywilnoprawne iB2B) 1 833 1 045 2 878 3 603 Łącznie 2021 2 419 1 329 3 748 Łącznie 2020 2 328 1 968 4 296 Beneﬁt Systems S.A. bez Oddziału Fitness Forma zatrudnienia Kobiety Mężczyźni Łącznie 2021 Łącznie 2020 Pracownicy (umowa opracę) 515 252 767 593 Współpracownicy (umowy cywilnoprawne iB2B) 27 43 70 18 Łącznie 2021 542 295 837 Łącznie 2020 406 205 611 45 / 138 Spis treści Liczba Pracowników iWspółpracowników wprzeliczeniu na pełne etaty (FTE). Stan zatrudnienia na dzień 31 grudnia 2021 roku. Powyższa tabela nie zawiera danych porównawczych rok do roku, ponieważ wraporcie niefinansowym za rok 2020 dane ozatrudnieniu wprzeliczeniu na pełne etaty (FTE) liczone były tylko dla Współpra- cowników zatrudnionych wklubach fitness. Grupa Beneﬁt Systems Forma zatrudnienia Kobiety Mężczyźni Łącznie Pracownicy (umowa opracę) 898,0 481,5 1 379,5 Współpracownicy (umowy cywilnoprawne iB2B) 822,8 560,7 1 383,5 Łącznie 1 720,8 1 042,2 2 763,0 Beneﬁt Systems S.A. Forma zatrudnienia Kobiety Mężczyźni Łącznie Pracownicy (umowa opracę) 570,8 281,2 852,0 Współpracownicy (umowy cywilnoprawne iB2B) 627,1 360,3 987,4 Łącznie 1 197,9 641,5 1 839,4 Beneﬁt Systems S.A. bez Oddziału Fitness Forma zatrudnienia Kobiety Mężczyźni Łącznie Pracownicy (umowa opracę) 510,3 250,1 760,4 Współpracownicy (umowy cywilnoprawne iB2B) 20,2 42,6 62,8 Łącznie 530,5 292,7 823,2 Grupa Beneﬁt Systems Czas trwania umowy Kobiety Mężczyźni Łącznie Czas nieokreślony 736 379 1 115 Czas określony 184 111 295 Łącznie 920 490 1 410 Beneﬁt Systems S.A. Czas trwania umowy Kobiety Mężczyźni Łącznie Czas nieokreślony 460 219 679 Czas określony 126 65 191 Łącznie 586 284 870 Beneﬁt Systems S.A. bez Oddziału Fitness Czas trwania umowy Kobiety Mężczyźni Łącznie Czas nieokreślony 413 195 608 Czas określony 102 57 159 Łącznie 515 252 767 Grupa Beneﬁt Systems Wymiar etatu Kobiety Mężczyźni Łącznie 2021 Łącznie 2020 Pełny etat 890 476 1 366 1 340 Niepełny etat 30 14 44 48 Łącznie 920 490 1 410 1 388 Beneﬁt Systems S.A. Wymiar etatu Kobiety Mężczyźni Łącznie 2021 Łącznie 2020 Pełny etat 572 280 852 678 Niepełny etat 14 4 18 15 Łącznie 586 284 870 693 Beneﬁt Systems S.A. bez Oddziału Fitness Wymiar etatu Kobiety Mężczyźni Łącznie 2021 Łącznie 2020 Pełny etat 502 248 750 579 Niepełny etat 13 4 17 14 Łącznie 515 252 767 593 Liczba Pracowników wpodziale na wymiar etatu. Stan zatrudnienia na dzień 31 grudnia danego roku. Liczba Pracowników wpodziale na czas trwania umowy. Stan zatrudnienia na dzień 31 grudnia 2021 roku. Powyższa tabela nie zawiera danych porównawczych rok do roku, ponieważ uwzględnia tylko Pracowników, natomiast wraporcie nie- finansowym za rok 2020 dane podane były łącznie dla Pracowników iWspółpracowników. 46 / 138 Spis treści Rekrutacje irekomendacje Wprocesach rekrutacji szukamy kandydatów, którzy identyfikują się znaszymi wartościami. Stawiamy na osoby ambitne izaangażowane, otwarte na nowe wyzwania, ukierunkowane na rozwój iefektywną współpracę. Zależy nam na tym, aby nowi Pracownicy iWspółpracownicy czuli się dobrze wnaszych zespołach, współtworząc przyjazną atmosferę pracy opartą na wzajemnej uprzejmości iszacunku. Do pracy wklubach fitness poszukujemy osób aktywnych, dla których sport jest pasją, aważnym celem jest dbałość ozdrowie ikondycję fizyczną. Podczas rekrutacji, na każdym jej etapie, dbamy oprzestrzeganie praw pracowniczych ipraw człowieka, kierując się dodatkowo naszym wewnętrznym Kodeksem Etyki BS_WAY 21 . Nikogo nie dyskryminujemy, zapewniamy kandydatom równe szanse, zarówno wramach rekrutacji zewnętrznych, jak iwewnętrznych. Dbamy również ozachowanie tajemnicy procesu rekrutacyjnego ibezpieczeństwo danych osobowych. Naszą ofertę rekrutacyjną kierujemy także do osób dojrzałych, ponieważ wierzymy, że różnorodność (również pokoleniowa) jest dużą wartością zarówno dla zespołu, jak też całej organizacji. W2021 roku wramach Benefit Systems S.A. Oddział Fitness przeprowadziliśmy pilotażową kampanię rekrutacyjną, poprzez którą zachęcaliśmy osoby wwieku 50+, aby dołączyły do naszego zespołu iaplikowały na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta (obsługę recepcji wklubie). Ten rodzaj pracy stereotypowo kojarzony jest zosobami młodymi, często jeszcze studiującymi. Chcemy przełamywać te stereotypy, bo wierzymy, że tak jak ćwiczyć można wkażdym wieku, tak iosoby 50+ będą 21 Informacje oKodeksie Etyki BS_WAY znaleźć można wrozdziale 2.5. Prawa pracownicze, kodeks etyki, różnorodność iinkluzja. świetnie sprawdzać się wobsłudze Klientów naszych klubów. Kampania rekrutacyjna „Łączymy pokolenia” obejmowała dwa warszawskie kluby Zdrofit, adzięki niej do naszego zespołu dołączyły 3 nowe osoby będące powyżej pięćdziesiątego roku życia. W2022 roku planujemy rozszerzyć kampanię na wszystkie kluby sieci Zdrofit wcałej Polsce. Każda ze spółek wGrupie przeprowadza proces rekrutacyjny, wtym również spotkania onboardingowe dla nowych Pracowników iWspółpracowników wsposób indywidualny idostosowany do swojej specyfiki. Mamy wtym zakresie autonomiczne podejście, podobnie jak wprzypadku wielu innych procesów, procedur ipolityk występujących wramach Grupy, które są efektywne isprawdzają się wdanej spółce. Wykorzystujemy zaawansowane narzędzia rekrutacyjne, aby zapewnić jak najlepsze dopasowanie kandydata do stanowiska. Wnaszych ogłoszeniach opracę dbamy ojasny przekaz itransparentne przedstawienie oferty przy jednoczesnym oddaniu klimatu kultury organizacyjnej firmy. Na każdym etapie zatrudniania nowej osoby zależy nam na utrzymaniu dobrej atmosfery, pozostajemy wstałym kontakcie zkandydatami iprzekazujemy informacje zwrotne. Do udziału wprocesach rekrutacyjnych zapraszamy także osoby zfirmy, zktórymi potencjalny nowy Pracownik miałby współpracować iprzedstawicieli zespołów, do których prowadzimy rekrutacje, co daje możliwość lepszego poznania naszej kultury organizacyjnej przez kandydata. Współce Benefit Systems S.A. prowadzimy dobrowolną ocenę procesu rekrutacji, pytając kandydatów czy poleciliby aplikowanie do naszej firmy (oceniając prawdopodobieństwo wskali 1-10, gdzie 10 to najwyższa ocena). W2021 roku średnia ocena wyniosła 9, aodpowiedzi na to pytanie udzieliło 147 osób. Oprócz zewnętrznych procesów rekrutacyjnych prowadzimy ipromujemy rekrutacje wewnętrzne, aby umożliwić Pracownikom iWspółpracownikom dalszy rozwój wstrukturach spółki izdobycie nowych kompetencji winnych obszarach. Swoją kandydaturę może złożyć każda osoba zatrudniona wdanej spółce, po wcześniejszym uzyskaniu akceptacji obecnego przełożonego. Informacje orekrutacjach wewnętrznych są przekazywane na bieżąco m.in. wfirmowym intranecie. 47 / 138 Spis treści W2021 roku współce dominującej Benefit Systems S.A. 22 spośród 225 osób, które przyjęły przedstawioną ofertę pracy, 7% stanowili kandydaci wewnętrzni, którzy zmienili stanowisko wramach procesu rekrutacji wewnętrznej (16 osób). Prowadzimy również wewnętrzne programy, wramach których nasi Pracownicy mogą rekomendować swoich znajomych do pracy wdanej spółce. Zatrudnienie poleconego kandydata wiąże się zprzyznaniem nagrody pieniężnej rekomendującemu go Pracownikowi. Współce dominującej Benefit Systems S.A. program odbywa się pod nazwą Akcja Rekomendacja iw2021 roku wramach tej inicjatywy, aby jeszcze bardziej zachęcić zespół do polecania kandydatów zorganizowaliśmy specjalny konkurs rekrutacyjny Share the BenefitS. Zadanie konkursowe było proste: należało opublikować kreatywny post wswoich social mediach informujący orekrutacji do Zespołów Handlowych naszej spółki. Uczestnicy mieli do dyspozycji gotowe materiały graficzne, zktórych mogli skorzystać. Przy wyborze zwycięzców brana była pod uwagę kreatywność postów, liczba uzyskanych „lajków”, komentarzy iudostępnień. 22 Zwyłączeniem Benefit Systems S.A. Oddział Fitness, który jest odrębnym pracodawcą. 23 Zwyłączeniem Benefit Systems S.A. Oddział Fitness, który jest odrębnym pracodawcą. W2021 roku współce dominującej Benefit Systems S.A. 23 , aż 17% spośród wszystkich osób przyjętych do pracy stanowili kandydaci zarekomendowani przez naszych Pracowników iWspółpracowników (38 osób). Zachęcamy młode osoby, które dopiero wchodzą na rynek pracy, do odbycia stażu lub praktyk wBenefit Systems. Wubiegłych latach, co roku byliśmy obecni ze swoim stoiskiem na warszawskich targach pracy ipraktyk dla studentów iabsolwentów, prezentując ofertę spółki izachęcając do dołączenia do naszego zespołu. W2021 roku jako BenefitSystems S.A. Oddział Fitness nawiązaliśmy współpracę zBiurami Karier czterech renomowanych uczelni (m.in. Uniwersytetu Jagiellońskiego iAkademii Wychowania Fizycznego wWarszawie). Efektem tej współpracy był nasz udział wMobilnych Targach Kariery, pojawiliśmy się również ze stoiskiem rekrutacyjno-informacyjnym bezpośrednio na uczelniach, aby promować konkretne oferty pracy wnaszych sieciach klubów fitness iwten sposób pozyskać nowe talenty. Prowadziliśmy również webinary dla studentów. 48 / 138 Spis treści Pozostając wtemacie rekrutacji, warto wspomnieć onaszym udziale wkampanii wizerunkowej IT Heroes organizowanej przez portal No Fluff Jobs (platforma rekrutacyjna zogłoszeniami opracę dla branży IT). Celem tej inicjatywy było przełamanie stereotypów związanych ze społecznością IT ipokazanie programistów jako osób, które czynnie uczestniczą wcyfrowej rewolucji, ułatwiając codzienny dostęp do wiedzy, usług czy produktów. Wkampanię, oprócz Benefit Systems, zaangażowało się ponad 60 firm zcałej Polski. Bohaterów codzienności, awśród nich również naszych Pracowników, można było zobaczyć na nośnikach outdoorowych, atakże online na dedykowanej stronie iwsocial mediach. Więcej informacji na ten temat znaleźć można na stronie: www.nofluffjobs.com/ heroes/platforma-emultisport-3-0. 24 Dotyczy Benefit Systems S.A. bez Oddziału Fitness. Bardzo ważnym ijednocześnie ostatnim elementem procesu rekrutacyjnego jest tzw. onboarding, czyli szkolenie wstępne dla nowych Pracowników iWspółpracowników. Ma ono na celu wdrożenie nowych osób iprzekazanie im istotnych informacji ofirmie, wsposób profesjonalny, przystępny izrozumiały. Dbamy oto, aby onboarding przebiegał wprzyjaznej iswobodnej atmosferze bo wiemy jak ważne jest „pierwsze wrażenie”. Wkażdej ze spółek onboarding przebiega wnieco innej formie (od 2020 roku, ze względu na pandemię ikonieczność zachowania środków bezpieczeństwa, głównie wformie online). Współce dominującej Benefit Systems S.A. 24 onboarding jest dwudniowy iodbywa się raz wmiesiącu. Spotkanie podzielone jest na kilkanaście bloków tematycznych, akażdy znich prowadzony jest przez Pracownika spółki będącego specjalistą wdanym obszarze. Na początku każdego spotkania uczestnicy poznają Członka Zarządu, który opowiada m.in. onaszych wartościach, historii, misji idziałalności firmy. Każdy nowy członek zespołu na onboardingu otrzymuje atrakcyjny pakiet powitalny, tzw. welcomepack, zawierający ekologiczne gadżety firmowe, najpotrzebniejsze artykuły biurowe, dzienniczek Zdrowia na Etacie służący do monitorowania aktywności izdrowego stylu życia, atakże voucher na lunch ido kina. Zależy nam na tym, aby każdy nowy Pracownik iWspółpracownik czuł się unas dobrze, dlatego już od pierwszego dnia pracy jest pod opieką przełożonego lub kolegi/koleżanki ze swojego zespołu, który wspiera wodnalezieniu się wnowym miejscu iodpowiada na pojawiające się pytania. WBenefit Systems S.A. Oddział Fitness proces onboardingu, ze względu na specyfikę pracy wklubach fitness irozproszenie obiektów, odbywa się online za pośrednictwem firmowego intranetu FitMeet. Przyjęty kandydat znajdzie tam wszystkie potrzebne materiały szkoleniowe (również wideo), informacje iinstrukcje, obowiązkowe szkolenia BHP izpierwszej pomocy. Wcelu sprawdzenia zdobytej wiedzy każda nowa osoba zobowiązana jest do wypełnienia testów zakończonych egzaminem. Dodatkowo, przechodzi również kilkudniowy onboarding wprowadzający wklubie pod okiem menadżera danego obiektu. Osoby zatrudnione na stanowiskach administracyjno-biurowych wcentrali spółki biorą udział wonboardingu stacjonarnie wsiedzibie głównej wWarszawie. Połączenie spółek Wmarcu 2021 roku rozpoczęliśmy ważny dla Grupy Kapitałowej projekt, polegający na połączeniu spółki MyBenefit Sp.zo.o. należącej do Grupy iodpowiadającej za platformę kafeteryjną MyBenefit ze spółką dominującą Benefit Systems S.A. Projekt integracji był realizowany etapami – wpierwszym znich połączyliśmy zespoły sprzedaży iobsługi Klienta obu podmiotów. Formalne połączenie spółek nastąpiło 31 grudnia 2021 roku. Wefekcie połączenia 109 Pracowników i5Współpracowników spółki MyBenefit przeszło do Benefit Systems S.A., adotychczasowa siedziba spółki MyBenefit we Wrocławiu została jednym zoddziałów terenowych Benefit Systems. Staliśmy się jedną firmą, zpołączoną strukturą isiecią sprzedaży, oferującą Klientom zarówno karty sportowe jak iplatformę kafeteryjną MyBenefit. Główne cele izałożenia biznesowe stojące za tą decyzją opisujemy wrozdziale 1.2. Struktura Grupy isegmenty, wczęści dotyczącej Segmentu Kafeterie. 49 / 138 Spis treści Połączenie spółek, poza intensywnymi pracami mającymi na celu analizę, projektowanie lub uspójnienie narzędzi iprocesów biznesowych, wymagało także szczególnej atencji wobec Interesariuszy. Dużą uwagę skupiliśmy na komunikacji skierowanej do Klientów, Partnerów, Dostawców iUżytkowników platformy kafeteryjnej MyBenefit, ale również do Pracowników iWspółpracowników. Wduchu respektowania naszych wartości dbaliśmy oto, aby połączenie spółek iprzejście ponad 100 osób do nowego pracodawcy nie oznaczało kulturowego zderzenia. Wszelkie prace projektowe angażowały zasoby zobu stron, wspólnie wypracowywaliśmy wiele rozwiązań docelowych. Struktura organizacyjna MyBenefit została odpowiednio zmapowana do struktury Benefit Systems, aby jak najlepiejodzwierciedlić przejmowane procesy biznesowe izapewnić ich efektywną ciągłość. Wpołowie grudniu 2021 roku odbyły się dwa dodatkowe spotkania onboardingowe (wformie online) dedykowane osobom, które ostatniego dnia roku miały oficjalnie przejść ze spółki MyBenefit do Benefit Systems. Respektując obowiązujące normy prawne imając na uwadze dobro Pracowników iWspółpracowników, zadbaliśmy ozapewnienie osobom, które przeszły do Benefit Systems ciągłości zatrudnienia na odpowiednich warunkach, które nie uległy pogorszeniu względem zatrudnienia upoprzedniego pracodawcy. Wprzypadku niektórych świadczeń pozapłacowych Pracownicy iWspółpracownicy zachowali swoje unikalne uprawnienia, aponadto zyskali nowe. Wodniesieniu zaś do finansowych składników wynagrodzenia zyskali na połączeniu, m.in. dzięki bardziej korzystnym systemom premiowym, które obwiązują wBenefit Systems. Połączenie spółek, zmiana pracodawcy, integracja narzędzi isystemów biznesowych była dużą zmianą dla osób zdawnej spółki MyBenefit, dlatego dokładaliśmy starań, aby przyjąć ich ciepło izintegrować nasze zespoły. Ze względu na czas pandemii oraz różne lokalizacje (Warszawa iWrocław), nie mogliśmy zorganizować spotkania integracyjnego, ale chcieliśmy chociaż wsymboliczny sposób powitać nowych członków zespołu Benefit Systems. Na początku stycznia 2022 roku, zaraz po oficjalnym połączeniu, każdy Pracownik iWspółpracownik Benefit Systems (zarówno „stary” jak i„nowy”) znalazł na swoim biurku miły upominek – porcelanowy kubek termiczny ze znakami graficznymi obu spółek. Chcieliśmy wten sposób nawiązać do ciepłego powitania iwspólnej kawy, która ze względu na pracę zdalną iróżne lokalizacje może odbyć się przed ekranem komputera zkubkiem wręku, który długo utrzyma ciepło. Wfirmowym intranecie zamieściliśmy również komunikat powitalny, wktórym dziękowaliśmy wszystkim za ich zaangażowanie iwytężoną pracę podczas konsolidacji, awcześniej informowaliśmy ocałym procesie iprzejściach do spółki poszczególnych zespołów. Wponiższych tabelach prezentujemy liczbę Pracowników iWspółpracowników zatrudnionych wGrupie ispółce dominującej w2021 roku, zpodziałem na płeć iwiek, atakże roczny wskaźnik rotacji Pracowników. 50 / 138 Spis treści Liczba Pracowników, którzy odeszli zGrupy Benefit Systems w2021 roku zpodziałem na płeć iwiek. Osoby zatrudnione na podstawie umowy opracę. Powyższa tabela nie zawiera danych porównawczych rok do roku, ponieważ wraporcie niefinansowym za rok 2020 nie wykazywaliśmy szczegółowych danych oodejściach Pracowników raportując jedynie wskaźnik rotacji. Liczba nowych Pracowników zatrudnionych wGrupie Benefit Systems w2021 roku zpodziałem na płeć iwiek. Osoby zatrudnione na podstawie umowy opracę. Grupa Beneﬁt Systems Płeć/wiek <30 lat 30-50 lat >50 lat Łącznie 2021 Łącznie 2020 Kobiety 124 127 1 252 234 Mężczyźni 101 71 1 173 131 Łącznie 2021 225 198 2 425 Łącznie 2020 191 169 5 365 Beneﬁt Systems S.A. Płeć/wiek <30 lat 30-50 lat >50 lat Łącznie 2021 Łącznie 2020 Kobiety 39 81 1 121 122 Mężczyźni 33 49 0 82 48 Łącznie 2021 72 130 1 203 Łącznie 2020 74 93 3 170 Beneﬁt Systems S.A. bez Oddziału Fitness Płeć/wiek <30 lat 30-50 lat >50 lat Łącznie 2021 Łącznie 2020 Kobiety 33 77 1 111 83 Mężczyźni 32 47 0 79 38 Łącznie 2021 65 124 1 190 Łącznie 2020 49 69 3 121 Grupa Beneﬁt Systems Płeć/wiek <30 lat 30-50 lat >50 lat Łącznie 2021 Kobiety 83 129 7 219 Mężczyźni 62 80 8 150 Łącznie 2021 145 209 15 369 Beneﬁt Systems S.A. Płeć/wiek <30 lat 30-50 lat >50 lat Łącznie 2021 Kobiety 17 61 3 81 Mężczyźni 16 42 4 62 Łącznie 2021 33 103 7 143 Beneﬁt Systems S.A. bez Oddziału Fitness Płeć/wiek <30 lat 30-50 lat >50 lat Łącznie 2021 Kobiety 15 49 3 67 Mężczyźni 16 40 1 57 Łącznie 2021 31 89 4 124 51 / 138 Spis treści Wysoka liczba odejść współce dominującej (Benefit Systems S.A. bez Oddziału Fitness) w2021 roku wynika wgłównej mierze zniepewności naszej branży, która na skutek pandemii ikolejnego lockdown’uwpierwszej połowie roku spowodowała znaczny wzrost liczby przypadków rozwiązania umowy przez Pracowników. Jednocześnie, w2021 roku zatrudniliśmy aż 190 Pracowników, aby wzmocnić nasze zespoły izapewnić efektywne funkcjonowanie spółki. Liczba nowych Współpracowników zatrudnionych wGrupie Benefit Systems w2021 roku. Osoby zatrudnione na podstawie umów cywilnoprawnych iB2B. Roczny wskaźnik rotacji Pracowników wGrupie Benefit Systems. Grupa Beneﬁt Systems Płeć Łącznie 2021 Łącznie 2020 Kobiety 932 638 Mężczyźni 520 311 Łącznie 1 452 949 Beneﬁt Systems S.A. Płeć Łącznie 2021 Łącznie 2020 Kobiety 689 458 Mężczyźni 329 197 Łącznie 1 018 655 Beneﬁt Systems S.A. bez Oddziału Fitness Płeć Łącznie 2021 Łącznie 2020 Kobiety 21 7 Mężczyźni 31 27 Łącznie 52 34 Beneﬁt Systems S.A. Oddział Fitness Płeć Łącznie 2021 Łącznie 2020 Kobiety 668 451 Mężczyźni 298 170 Łącznie 966 621 2021 2020 Grupa Benefit Systems 30,9% 35,5% Benefit Systems S.A. 19,1% 32,4% Benefit Systems S.A. bez Oddziału Fitness 18,9% 16,8% Benefit Systems S.A. Oddział Fitness 19,3% 48,0% 52 / 138 Spis treści 2.2. Atrakcyjne miejsce pracy ibenefity Kultura organizacyjna spółek Grupy Beneﬁt Systems iwartości, jakimi się kierujemy, na pierwszym miejscu stawiają m.in. wzajemny szacunek, tolerancję, życzliwość ipartnerstwo. Staramy się zapewniać naszym Pracownikom iWspółpracownikom atrakcyjne miejsce pracy, przyjazne iotwarte, wktórym będą mogli bez przeszkód rozwijać się zawodowo. Nie mamy firmowego dress code, bo nie chcemy narzucać ograniczeń co do sposobu ubierania. Wszyscy mówimy sobie po imieniu, niezależnie od poziomu zajmowanego stanowiska. Bardzo ważna jest dla nas miła ikoleżeńska atmosfera współpracy. Pozytywne relacje między ludźmi są niezwykle istotne iwpływają na komfort wykonywanej pracy, jej jakość iefektywność, atym samym na nasz biznes. Wiemy, jak ważne jest zachowanie odpowiedniej równowagi pomiędzy obowiązkami zawodowymi iżyciem prywatnym, dlatego dbamy owork-life balance iszanujemy swój czas. W2021 roku, podobnie jak w2020, ze względu na pandemię COVID-19 przez kilka miesięcy pracowaliśmy częściowo lub całkowicie zdomu, dlatego zachowanie tej równowagi było szczególnie istotne. Motto jednej znaszych sieci klubów fitness brzmi „Do what you love. Love what you do” itego się trzymamy. Zespoły „klubowe” to ludzie pełni pasji, kochający sport iaktywność. Mają możliwość pracy wniepowtarzalnej atmosferze jaka panuje wobiektach, przy muzyce, zosobami pełnymi sportowej energii iwbranży, której misją jest poprawa zdrowia społeczeństwa. Zuwagi na możliwość elastycznego dopasowania grafików, nasi Współpracownicy mogą łączyć realizację zadań wklubie ze studiami lub inną pracą. Wnowoczesnych przestrzeniach naszych biur Pracownicy iWspółpracownicy mają do dyspozycji pomieszczenia, wktórych mogą się zrelaksować ioderwać na chwilę od pracy, jak np. Chill Room wsiedzibie VanityStyle, wyposażony wPlayStation iwygodne poduchy, czy sala do ćwiczeń, piłkarzyki istół do ping ponga wsiedzibie głównej Benefit Systems. Staramy się wspólnie celebrować różnego rodzaju okazje, świętować sukcesy iotwarcie, na forum, doceniać zaangażowanie naszych zespołów. Wzwiązku ztrwającą pandemią COVID-19, wtrosce obezpieczeństwo naszych Pracowników iWspółpracowników, większość spotkań integracyjnych została wstrzymana, ale chcemy do nich powrócić jak tylko sytuacja ulegnie poprawie iorganizacja ogólnofirmowych eventów będzie bezpieczna. Niektóre wydarzenia przenieśliśmy do świata online, jak np. coroczne świętowanie jubileuszu naszych 10-latków, czyli osób, które pracują wBenefit Systems S.A. już od dekady. Oprócz życzeń, gratulacji ipodziękowań od Zarządu iDyrektor HR jubilaci otrzymali okolicznościowe dyplomy iwartościowe nagrody, arelacja ztego spotkania była zamieszona wfirmowym intranecie zbierając wiele „polubień” ikomentarzy zgratulacjami od koleżanek ikolegów zfirmy. Wciągu całego roku organizujemy różnego rodzaju niespodzianki dla naszych Pracowników iWspółpracowników, związane zbieżącymi okazjami kalendarzowymi (np. upominki świąteczne), ale również zinnymi okazjami świętowanymi wdanej spółce, jak np. zaproszenie na lody isałatki owocowe serwowane wsiedzibie głównej Benefit Systems zokazji całkowitego powrotu do biura po okresie pracy zdalnej irotacyjnej. Celebrujemy również rocznice, np. czwarte urodziny sieci klubów My Fitness Place. 53 / 138 Spis treści 25 Więcej informacji obadaniu Pulse Check można znaleźć wrozdziale 2.4. Oceny okresowe, badanie opinii ikomunikacja wewnętrzna. 26 Zwyłączeniem Oddziału Fitness. WVanityStyle organizujemy rozmaite akcje wewnętrzne dla Pracowników, które są integralną częścią polityki dbania owellbeing. Oprócz upominków iwspólnej świątecznej herbaty zokazji Mikołajek, świętowania Dnia Kobiet, czy poczęstunku wigilijnego (ze względów bezpieczeństwa wopcji „na wynos”), w2021 roku zaprosiliśmy nasz zespół również na Śniadania Rozwojowe, wramach których odbyły się m.in. warsztataty Mindfulness ieko warsztaty przedświąteczne zpakowania prezentów, prowadzone przez właścicielkę bloga „Na nowośmieci”. W2021 roku jako Benefit Systems zdobyliśmy dwie nagrody dla najlepszych pracodawców: Poland’s Best Employers2021 przyznawany wramach rankingu Forbsa iStatisty oraz tytuł „Pracodawca Godny Zaufania”, przyznawany wkonkursie organizowanym m.in. przez Krajową Izbę Gospodarczą iFundację Polskiego Godła Promocyjnego „Teraz Polska”. Projekt wynagrodzeń W2020 roku współce Benefit Systems S.A. rozpoczęliśmy projekt dotyczący wynagrodzeń, czyli na początek proces wartościowania stanowisk wraz zdocelową rewizją wynagrodzeń, którego celem było zbudowanie spójnej ikonkurencyjnej polityki płac, uwzględniającej wartości pensji zasadniczych, zasady przyznawania podwyżek oraz strukturę wynagrodzenia całkowitego (wtym zasady dotyczące wynagrodzeń zmiennych). Podjęte działania były odpowiedzią m.in. na wyniki badania zaangażowania Pracowników przeprowadzonego w2019 roku ibadania nastrojów Pulse Check przeprowadzonego wmaju 2021 roku 25 , jak również na potrzebę zwiększenia naszej konkurencyjności na rynku pracy. W2021 roku kontynuowaliśmy prace wramach opisywanego projektu, efektem czego było wprowadzenie zmian (podwyżek) wstawkach wynagrodzeń zasadniczych. WBenefit SystemsS.A. 26 podwyżki otrzymało 56% wszystkich Pracowników spółki, adla ponad 12% podwyżka była powiązana ze zmianą stanowiska (awansem). Pierwsze wynagrodzenia uwzględniające wprowadzone zmiany zostały wypłacone wpaździerniku 2021 roku. WBenefit SystemsS.A. Oddział Fitness podwyżki otrzymało 60% osób objętychprocesem. Działania, jakie podjęliśmy wramach projektu dotyczącego wynagrodzeń obejmowały m.in.: • przygotowanie opisów stanowisk iich wartościowanie, • analizę porównawczą zrynkiem zewnętrznym, • opracowanie iwdrożenie siatek wynagrodzeń zasadniczych, • opracowanie potencjalnych ścieżek karier do wdrożonych siatek wynagrodzeń, • opracowanie projektu systemu wynagrodzeń zmiennych, • przygotowane anglojęzycznych oraz żeńskich odpowiedników nazw stanowisk. Wtrakcie trwania projektu zadbaliśmy oodpowiednią komunikację zPracownikami, organizowaliśmy spotkania informacyjne dla szefów zespołów idni otwarte. Szefowie natomiast odbywali indywidualne spotkania zczłonkami swoich 54 / 138 Spis treści zespołów. Każdy Pracownik otrzymał informację dotyczącą wysokości jego płacy zasadniczej zuwzględnieniem wartości minimalnej imaksymalnej określonej dla jego stanowiska, atakże pozostałych związanych zpotencjalnym awansem. W2022 roku będziemy prowadzić dalsze prace związane zprojektem wynagrodzeń, obejmujące m.in. kontynuację działań nad ścieżkami karier czy badaniem konkurencyjności naszych wynagrodzeń waspekcie sytuacji rynkowej, na którą wpływ ma inflacja iinne czynniki. Benefity pozapłacowe Jako wiodący dostawca świadczeń pozapłacowych, także naszym zespołom oferujemy jeden znajbogatszych inajbardziej różnorodnych pakietów benefitów dostępnych na rynku, wtym naszych własnych produktów: karty MultiSport, karty BenefitLunch iświadczeń kafeteryjnych na platformie MyBenefit. Zakres benefitów jest zróżnicowany pomiędzy spółkami iobejmuje świadczenia związane zwieloma dziedzinami życia codziennego, takimi jak zdrowie, aktywność fizyczna, wypoczynek, edukacja, kultura irozrywka, czy rodzicielstwo. Każdego roku staramy się wzbogacać listę benefitów pracowniczych. W2020 roku wBenefit Systems S.A., pomimo pandemii, trudnej sytuacji spółki ikonieczności redukcji kosztów wprowadziliśmy dofinansowanie urlopów, atakże wiele praktycznych webinariów, szkoleń online dedykowanych nowej sytuacji Pracowników iich bliskich, związanej zkoniecznością pracy inauki zdalnej, funkcjonowania wrozproszeniu igodzenia różnych ról życiowych wwarunkach lockdownu. Wślad za tym, w2021 roku, wprowadziliśmy kolejny benefit – wsparcie psychologiczne imenadżerskie EAP24 (Employee Assistance Program), dostępne całkowicie bezpłatnie dla Pracowników iczłonków ich najbliższych rodzin. Benefit ten był wdużej mierze odpowiedzią na trudną sytuację wywołaną pandemią. Poczucie niepewności, ograniczony dostęp do swobodnego wypoczynku, praca wtrybie home office wymagająca godzenia obowiązków służbowych zdomowymi (m.in. opieką nad dziećmi) – to wszystko może przyczyniać się do nagromadzenia różnych emocji istresu rzutujących nie tylko na relacje zbliskimi, ale ina życie zawodowe. Dlatego, aby wesprzeć nasz zespół wtym trudnym dla wszystkich czasie, zaoferowaliśmy możliwość skorzystania zpomocy psychologicznej. Większość benefitów w spółkach należących do Grupy BenefitSystems oferowana jest tylko Pracownikom, czyli osobom zatrudnionym na umowę o pracę. Zuwagi na bardzo różny zakres świadczeń pozapłacowych wposzczególnych spółkach, poniżej przedstawiamy listę wszystkich benefitów dostępnych wGrupie, bez podziału na spółki – zwyjątkiem oznaczenia benefitów oferowanych (między innymi) współce dominującej, traktowanej rozłącznie jako Benefit Systems S.A. (BSSA) iBenefit Systems S.A. Oddział Fitness (BSOF), ponieważ są odrębnymi pracodawcami imają inny pakiet benefitów. 55 / 138 Spis treści Benefity pozapłacowe wGrupie Benefit Systems w2021 roku: Aktywność fizyczna • karta sportowa MultiSport, całkowicie finansowana przez pracodawcę (BSSA Pracownicy iWspółpracownicy iBSOF Pracownicy); • karta sportowa MultiSport lub FitProfit, współfinansowana lub całkowicie finansowana przez pracodawcę; • możliwość zamówienia na preferencyjnych warunkach dodatkowych kart sportowych dla dwóch osób towarzyszących idzieci (BSSA iBSOF); • ogólnodostępne zajęcia sportowe wbiurze (m.in. joga, zdrowy kręgosłup), atakże odpowiednio wyposażona sala do ćwiczeń, stół do tenisa stołowego, piłkarzyki, rzutki (BSSA); • możliwość bezpłatnego korzystania zklubów fitness dla Pracowników iWspółpracowników zatrudnionych współkach prowadzących nasze sieci (BSOF); • bezpłatny dostęp do Strefy MultiSport zszeroką bazą materiałów zkategorii sport, zdrowie, dieta, motywacja, wtym do kreatora diety oraz konsultacji indywidualnych ztrenerem idietetykiem, dostępnych dla Użytkowników kart MultiSport po zalogowaniu (BSSA iBSOF); • bezpłatny dostęp dla Pracowników iWspółpracowników do największej wPolsce platformy treningowej Yes2Move, należącej do Grupy (BSSA iBSOF); • dostęp do Strefy VanityStyle zszeroką bazą materiałów dostępnych online, które pozwalają holistycznie zadbać osiebie, zarówno ozdrowie fizyczne ipsychiczne, jak isamorozwój. Zdrowie • bezpłatna, prywatna opieka medyczna dla Pracowników wraz zmożliwością wykupienia watrakcyjnej cenie pakietu dla partnera/partnerki lub członków rodziny (BSSA iBSOF); • współfinansowana, prywatna opieka medyczna dla Pracowników wraz zmożliwością wykupienia watrakcyjnej cenie pakietu dla członków rodziny; • ubezpieczenie na życie dla Pracowników wcałości finansowane przez pracodawcę; • ubezpieczenie na życie dla Pracowników do wykupienia na preferencyjnych warunkach (BSSA iBSOF); • bezpłatne wsparcie psychologiczne imenadżerskie EAP24, dostępne dla Pracowników iWspółpracowników oraz członków ich najbliższej rodziny (BSSA); • dofinansowanie dla Pracowników do zakupu okularów korekcyjnych (BSSA iBSOF); • dostęp do Strefy MultiSport, platformy Yes2Move oraz Strefy VanityStyle zszeroką bazą materiałów zawierających m.in. porady psychologów (BSSA). • bezpłatne testy dla osób zpodejrzeniem zarażenia koronawirusem oraz testy badające przeciwciała (BSSA iBSOF); • możliwość skorzystania ztzw. sick days, czyli dodatkowych dni płatnej nieobecności związanej ze stanem zdrowia (dotyczy spółek zagranicznych). Odżywianie • karta BenefitLunch’8 dla Pracowników finansowana przez pracodawcę, umożliwiająca skorzystanie z8 bezpłatnych posiłków wmiesiącu (uwszystkich Partnerów programu) oraz możliwość zamówienia zdopłatą pełnej karty BenefitLunch umożliwiającej skorzystanie z1 posiłku dziennie przez cały miesiąc (BSSA iBSOF); • współfinansowana karta BenefitLunch zdostępem do licznych zdrowych posiłków, różnych kuchni świata; • dofinansowanie zakupu dań śniadaniowych iobiadowych ustałych dostawców wsiedzibie głównej firmy, niezależnie od karty BenefitLunch, októrej mowa powyżej (BSSA iBSOF); • cotygodniowa dostawa świeżych owoców do biura dostępnych dla wszystkich Pracowników iWspółpracowników (BSSA iBSOF); • ogólnodostępna kawa, różne rodzaje herbat izioła oraz mleko krowie, bez laktozy inapoje roślinne (BSSA iBSOF); • dostęp do Strefy MultiSport, platformy Yes2Move lub Strefy VanityStyle zszeroką bazą materiałów zawierających m.in. porady dietetyka ikreator diety (BSSA). Kultura, rozrywka iwypoczynek • program kafeteryjny MyBenefit dla Pracowników, wktórym za przyznane punkty mogą wykupić różnego rodzaju świadczenia, m.in. związane zkulturą, wypoczynkiem czy rozrywką (BSSA iBSOF); • dofinansowanie urlopu wypoczynkowego, tzw. wczasy pod gruszą (BSSA iBSOF); • urlop stażowy, czyli dodatkowe dni urlopu wypoczynkowego dla Pracowników wzależności od stażu pracy (BSSA); • ogólnodostępna biblioteczka zgrami planszowymi wsiedzibie głównej Benefit Systems (BSSA). Edukacja • bezpłatne, specjalistyczne iogólnorozwojowe szkolenia, webinary, warsztaty, mentoring icoaching (BSSA iBSOF); • program talentowy Liga Talentów (BSSA); • program rozwojowy Akademia Menadżera (BSOF); 56 / 138 Spis treści • bezpłatna nauka języka obcego dla Pracowników na platformie e-Tutor (BSSA); • lekcje języka obcego dla Pracowników (BSSA); • ogólnodostępna biblioteczka zliteraturą specjalistyczną wsiedzibie głównej spółki Benefit Systems (BSSA iBSOF); • dostęp do różnego rodzaju materiałów edukacyjnych na Strefie MultiSport, platformie Yes2Move lub Strefie VanityStyle (BSSA). Rodzicielstwo • dofinansowanie wyprawki szkolnej (BSSA iBSOF); • dofinansowanie przedszkola iżłobka (BSSA); • dodatkowe 3 godziny płatnego urlopu dla rodziców wdniu rozpoczęcia izakończenia roku szkolnego (BSSA iBSOF); • prezenty świąteczne dla dzieci zokazji Świąt Bożego Narodzenia (BSSA iBSOF); • możliwość uczestnictwa dzieci wpółkoloniach wAtmosferze MultiSport (dofinansowanych przez pracodawcę) oraz udziału wróżnego rodzaju imprezach dla dzieci organizowanych wobiekcie (BSSA iBSOF); • vouchery upominkowe dla rodziców zokazji narodzin dziecka lub Dnia Dziecka. Finanse • premie finansowe dla Pracowników iWspółpracowników wynikające zokresowych ocen pracowniczych (BSSA iBSOF); • cykliczne zasilanie kafeterii MyBenefit puntami umożliwiającymi zakup różnego rodzaju świadczeń, finansowe ze środków obrotowych danej spółki lub zZFŚS (BSSA iBSOF); • pożyczki pracownicze zZFŚS przyznawane na atrakcyjnych warunkach (BSSA); • zapomogi dla Pracowników wtrudnej sytuacji materialnej przyznawane zZFŚS (BSSA); • nagrody finansowe za polecenie kandydata do aktualnie prowadzonych wfirmie rekrutacji, wypłacane gdy polecony kandydat dołączy do naszego zespołu (BSSA); • dofinansowanie transportu komunikacją miejską; Okazje do celebrowania • vouchery upominkowe zokazji ślubu; • prezenty dla Pracowników z5-letnim stażem pracy; • wartościowe prezenty dla Pracowników z10-letnim stażem pracy (BSSA iBSOF). Czas pracy • elastyczne godziny pracy (BSSA iBSOF); • krótszy czas pracy wpiątki (BSSA); • przerwa na obiad wliczona wczas pracy (BSSA); • dodatkowe 2 godziny wolnego zokazji akcji „Dwie Godziny dla Rodziny” (BSSA iBSOF). Inne • usługa asystencka AskHenry; • samochody służbowe dla kadry menadżerskiej wyższego szczebla (BSSA iBSOF). 57 / 138 Spis treści 2.3. Szkolenia irozwój Zależy nam na poszerzaniu kompetencji zawodowych naszych zespołów, dbamy oto, by wszyscy otrzymali odpowiednie warunki do zdobywania wiedzy iumiejętności, awkonsekwencji mogli rozwijać swoje ścieżki kariery worganizacji. Inwestujemy wrozwój Pracowników iWspółpracowników, zapewniamy im dostęp do szeregu szkoleń, warsztatów, webinarów, kursów dokształcających, coachingu imentoringu. Pomimo trwającej pandemii izmiany trybu pracy (praca zdalna lub hybrydowa), nasze zespoły odpowiedzialne współkach za obszar szkoleń irozwoju prowadziły liczne izróżnicowane działania, mające na celu wsparcie Pracowników iWspółpracowników wutrzymaniu jakości ikomfortu pracy, dbaniu oich dobrostan 27 Nie dotyczy Benefit Systems S.A. Oddział Fitness. 28 Więcej oZdrowie na Etacie wrozdziale 3.5. Edukacja i aktywizacja Klientów i Użytkowników. psychofizyczny oraz wzdobywaniu niezbędnych wobecnych czasach kompetencji. Programy przygotowywane były wodpowiedzi na ogólne iuniwersalne potrzeby oraz specyficzne, konkretne wyzwania, którym wdanym momencie musiały sprostać poszczególne obszary biznesowe. Współce dominującej Benefit Systems S.A. 27 swoją kontynuację miała druga edycja programu rozwojowego Liga Talentów, zapoczątkowana w 2020 roku. Jest to ogólnofirmowy program dla osób oponadprzeciętnych wynikach ipotencjale, do którego zgłosiło się blisko 100 Pracowników chcących poszerzać swoje kompetencje. Kilkuetapowe kwalifikacje do programu, składające się zszeregu testów iaktywności, pomyślnie przeszły 24 osoby, które rozwijały swoje umiejętności dwutorowo: ścieżką ogólnorozwojową, apóźniej, wzależności od wyboru podjętego przez uczestnika – ścieżką ekspercką lub liderską. Większość uczestników zdecydowała się na szkolenia liderskie. Niezależnie od wybranej ścieżki, każdy zuczestników miał możliwość korzystania zmentoringu oraz wsparcia HR, według indywidulanych potrzeb. Program talentowy Liga Talentów organizowany wBenefit Systems daje równe szanse wszystkim Pracownikom. Wodróżnieniu od wielu tego typu programów prowadzonych przez pracodawców, oudziale wnim nie decydują przełożeni, którzy wskazują uczestników spośród swoich zespołów, ale otwarte kwalifikacje prowadzone według jasno określonych zasad, do których może przystąpić każda osoba zatrudniona współce. W2021 roku wBenefit Systems kontynuowaliśmy również, zainicjowany podczas pierwszego lockdownu w2020 roku, ogólnofirmowy iogólnodostępny program rozwojowy 4 Strony Rozwoju, promowany pod hasłem „Poszerzaj horyzonty na 4 sposoby”. Był to czteromiesięczny cykl szkoleniowy, wktórym każdy zmiesięcy dedykowany był innej kategorii tematycznej: Wjak Wellbeing, Ejak Efektywny rozwój, N jak Nie tylko lider oraz S jak Słuchamy Was. Wśród zorganizowanych wramach programu webinariów, szkoleń iwarsztatów, pojawiły się m.in. takie tematy, jak: Zarządzanie Zmianą, Stawianie iRealizowanie Celów, Atrakcyjne Prezentacje, Techniki Relaksacyjne, Growth Mindset, Jak Zadbać oWłasny Dobrostan wCzasie Pandemii, Emisja Głosu, atakże Aktywne Przerwy, czyli 15-minutowe ćwiczenia wtrakcie pracy, prowadzone przez naszych wewnętrznych ekspertów – trenerów zzespołu Zdrowie na Etacie 28 . Inne działania rozwojowe skierowane już do konkretnej grupy, obejmowały m.in. wsparcie Zespołów Handlowych wsprzedaży nowego produktu MultiLife. Ponadto, wramach trwającego w2021 procesu łączenia spółek Benefit Systems iMyBenefit odbył się szereg szkoleń dla zespołów Key Account Managerów oraz Account Managerów. W2021 wystartował dedykowany projekt Dzielenie sięWiedzą, którego celem jest wsparcie doświadczonych specjalistów zZespołu Handlowego Benefit Systems wrozwoju ich trenerskich umiejętności, które wprzyszłości umożliwią im prowadzenia szkoleń iwarsztatów otematyce sprzedażowej. Cały projekt prowadzony jest pod nadzorem doświadczonego trenera, który dzieli się zuczestnikami wiedzą teoretyczną, jak również praktyczną. 58 / 138 Spis treści Oprócz wyżej wymienionych projektów rozwojowo- szkoleniowych, zespół Rozwoju iProcesów HR wBenefit Systems odpowiadał na bieżące potrzeby indywidualne, zarówno specjalistów, jak iśredniej oraz wyższej kadry zarządzającej iprowadził wiele sesji coachingowo-mentoringowych oraz tzw. on the job training. Ważnym narzędziem wykorzystywanym do działań rozwojowych wBenefit Systems S.A. 29 jest ogólnodostępna platforma e-learningowa LEON. W2021 roku zasoby platformy wzrosły do 85 szkoleń. Część znich dedykowana jest dla konkretnych zespołów, jednak większość może być realizowana przez wszystkich Pracowników spółki. Oprócz rozszerzenia wkładu merytorycznego, pracowaliśmy nad zwiększeniem atrakcyjności oraz przejrzystości platformy, która coraz częściej używana jest również do zarządzania szkoleniami iwarsztatami, tworzenia różnorodnych testów oraz ankiet. Chcemy dostosowywać 29 Nie dotyczy Benefit Systems S.A. Oddział Fitness. 30 Osoby zatrudnione na podstawie umowy o pracę, stan zatrudnienia na dzień 31 grudnia 2021 roku. treści zamieszczane na platformie do konkretnych obszarów biznesowych, dlatego też swoje miejsce na LEONie znajdują również nowe treści produktowe, przydatne wcodziennej pracy. Wpołowie 2021 roku na platformie wystartowała gamifikacja, której zadaniem było jeszcze większe zaaktywizowanie Pracowników oraz popularyzacja LEONa wśród nowych osób wfirmie. Wszystko to zgodnie znaszymi wartościami, dlatego gamifikacja obejmowała m.in. zadania powiązane zochroną środowiska. Uczestnicy mogli wziąć udział wwielu szkoleniach, wydarzeniach ikonkursach znagrodami. WBenefit Systems S.A. Oddział Fitness w2021 roku odbył się szereg szkoleń dla Pracowników iWspółpracowników m.in. podnoszących ich kompetencje konieczne do pracy przy obsłudze Klienta oraz cykliczne szkolenia Les Mills. Trenerzy iinstruktorzy prowadzący zajęcia wklubach mogli poszerzać wiedzę izdobywać nowe umiejętności biorąc udział wprofesjonalnych szkoleniach odbywających się wramach Akademii Zdrofit, dedykowanych dla osób zbranży fitness, instruktorów, trenerów personalnych, fizjoterapeutów oraz pasjonatów aktywności fizycznej izdrowego stylu życia. Menadżerowie klubów mogli natomiast uczestniczyć wszkoleniach prowadzonych wramach Akademii Menadżera podnosząc swoje kompetencje m.in. zzakresu komunikacji, zarządzania ludźmi czy rozwoju osobistego. Program Akademii Menadżera składał się z4 modułów, akażdy znich zwieńczony był egzaminem sprawdzającym zdobytą wiedzę. Wnaszej czeskiej spółce odpowiadającej za prowadzenie sieci klubów Form Factory, odbyły się m.in. szkolenia dla instruktorów, takie jak cykliczne szkolenia Les Mills, zfizjoterapii czy ćwiczeń dedykowanych dla kobiet wciąży. Łączna liczba godzin szkoleniowych Liczba Pracowników 17 Średnia liczba godzin szkoleniowych na Pracownika Grupa Benefit Systems 21 667 1 426 15,2 Benefit Systems S.A. 14 585 870 16,8 Benefit Systems S.A. bez Oddziału Fitness 13 654 767 17,8 Benefit Systems S.A. Oddział Fitness 931 103 9,0 Powyższa tabela nie zawiera porównania danych rok do roku ponieważ wraporcie niefinansowym za rok 2020 dane oszkoleniach podane były zuwzględnieniem nie tylko Pracowników, ale również Współpracowników (łącznie). Szkolenia idziałania rozwojowe wGrupie Benefit Systems w2021 roku. 59 / 138 Spis treści 2.4. Oceny okresowe ibadanie opinii Współkach należących do Grupy Beneﬁt Systems funkcjonują indywidualne programy okresowych ocen pracowniczych, które przeprowadzane są wcyklu półrocznym lub kwartalnym. 31 Zwyłączeniem Benefit Systems S.A. Oddział Fitness. Wwiększości spółek ocena dokonywana jest na podstawie realizacji celów ustalanych indywidualnie zPracownikami iWspółpracownikami na dany okres. WBenefit Systems, VanityStyle, MyBenefit ikilku mniejszych spółkach, cele dotyczą nie tylko wykonywanych obowiązków, ale również określonych postaw ikompetencji (tzw. cele miękkie). Dla każdego celu określa się mierniki sukcesu ijego wagę wkontekście pozostałych celów zaplanowanych na dany okres. Przed rozmową oceniającą, Pracownik/Współpracownik dokonuje najpierw samooceny stopnia realizacji swoich celów, która jest podstawą do finalnej oceny zprzełożonym. System ocen opiera się na jasnych isprawiedliwych zasadach, komunikowanych wfirmie wprzystępny sposób. Współce dominującej Benefit Systems S.A. (ra zem zOddziałem Fitness), atakże wBenefit Systems International, Fit Invest International, Benefit IP, czeskich spółkach MultiSport Benefit s.r.o. iForm Factory s.r.o. system ocen okresowych jest bezpośrednio powiązany zprzyznaniem premii finansowych. Wysokość premii ustalana jest wróżny sposób, wzależności od spółki – wBenefit Systems zależy od stopnia realizacji celów oraz wartości wynagrodzenia wdanym okresie. Wdziałach zajmujących się sprzedażą ocena wyników odbywa się raz na kwartał na podstawie określonych wcześniej celów sprzedażowych (KPI). W2021 roku, ze względu na pandemię itrudną sytuację, wjakiej znalazł się nasz biznes, wymagającą redukcji kosztów, wBenefitSystems S.A. ocena okresowa powiązana zpremiami uznaniowymi przeprowadzona została tylko za drugie półrocze. Ponadto, każdy Pracownik oprócz indywidualnych celów stricte związanych zpracą na swoim stanowisku, realizował także cele, które wszczególny sposób miały wspierać osiągnięcie przez spółkę konkretnego wyniku biznesowego na koniec roku. Premie wtym okresie w50% były uzależnione od realizacji nadrzędnego celu firmowego. W2021 roku, współce dominującej Benefit Systems S.A. ocenie pracowniczej powiązanej zwypłatą premii podlegało 100% Pracowników, zwyłączeniem osób zatrudnionych na okresie próbnym. Badanie opinii naszych zespołów Oceniamy pracę naszych Pracowników inagradzamy za dobre wyniki, ale chcemy również, aby nasi ludzie mieli możliwość przekazania nam swoich opinii idokonania oceny firmy, wktórej pracują. Przed 2020 rokiem ipandemią COVID-19, wwiększości spółek przeprowadzaliśmy doroczne badanie zaangażowania Pracowników, będące cennym źródłem informacji dla kadry zarządczej imenadżerskiej. Przez 7 lat było to badanie satysfakcji izaangażowania Aon, aw2019 roku Kincentric. Informacje owynikach badań zpoprzednich lat można znaleźć wraportach niefinansowych Grupy za rok 2019 i2018, dostępnych na stronie korporacyjnej Benefit Systems wsekcji „Odpowiedziany Biznes” pod adresem: www.benefitsystems.pl/o-nas/odpowiedzialny- biznes. W 2021 roku, ze względu na trwającą pandemię ikonieczność redukcji kosztów, współce dominującej BenefitSystemsS.A. 31 zdecydowaliśmy się przeprowadzić 60 / 138 Spis treści badanie opinii naszego zespołu we własnym zakresie. Badanie odbyło się pod nazwą badanie nastrojów Pulse Check 2021, było całkowicie anonimowe, dobrowolne iobejmowało całą firmę. Wczasie pandemii, która wymagała od nas zmiany organizacji pracy idostosowania się do nowej rzeczywistości, po kolejnym lockdownie ikonieczności zamknięcia branży fitness, co spotęgowało wzespole poczucie niepewności, postanowiliśmy badać nastroje naszych Pracowników iWspółpracowników. Chcieliśmy dowiedzieć się m.in. jak postrzegają organizację pracy wtym trudnym czasie, jakie napotykają największe wyzwania itrudności, jakie mają potrzeby, co należałoby poprawić inad czym powinniśmy popracować. Badanie wpostaci ankiety online zawierało około 20 pytań, podzielonych na kilka kategorii: pytania ogólne istrategia firmy; dobrostan, samopoczucie ibezpieczeństwo; organizacja pracy ipraca zdalna; komunikacja; benefity. Wbadaniu wzięło udział ponad 300 osób (około połowa uprawnionych). Najwyżej oceniona została hybrydowa organizacja pracy (70% osób), atakże własna efektywność wzmiennym środowisku pracy spowodowanym koniecznością pracy zdalnej (84% osób). Ponad 60% ankietowanych dobrze oceniło aspekty technologiczne (przygotowanie zespołów iudostępnienie odpowiednich narzędzi do pracy zdalnej wczasie pandemii), atakże komunikację wewnętrzną (66%). Najbardziej docenione zostały takie aspekty, jak: atmosfera wzespole irelacje zszefem, autonomia wpracy oraz benefity pracownicze (szczególnie dofinansowanie urlopów wformie tzw. „wczasów pod gruszą”, karta BenefitLunch, Kafeteria MyBenefit, dodatkowe dni urlopu stażowego oraz bezpłatna opieka medyczna). 32 Więcej informacji na temat połączenia spółek można znaleźć wrozdziale 2.1. Struktura zatrudnienia. Pozytywne oceny otrzymała również nowa strategia firmy – 83% respondentów oceniło, że jest ona dobrą odpowiedzią na obecny kryzys wywołany pandemią. Ponadto, wytycza jasne kierunki na przyszłość idaje poczucie bezpieczeństwa, jest odpowiedzią na potrzeby rynku, apoprzez dywersyfikację oferty odpowiada na zagrożenia wynikające zpojawienia się kolejnych fal pandemii. Wbadaniu Pulse Check neutralnie lub nisko ocenione zostały takie aspekty jak: szybkość ijakość podejmowanych decyzji (50% oceniło pozytywnie), dbałość odobrostan psychofizyczny (1/3 ocen pozytywnych), wynagrodzenia istres wsytuacji zwiększonej ilości obowiązków (związanych m.in. zangażującym procesem połączenia ze spółką MyBenefit 32 ), oraz współpraca między działami. Każde badanie opinii przeprowadzone wśród naszego zespołu jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji idrogowskazem do dalszych działań iusprawnień. Po przeprowadzeniu badania Pulse Check powołaliśmy grupy fokusowe, wramach których wspólnie omawialiśmy co jeszcze możemy zrobić, aby praca wBenefit Systems była efektywniejsza, lepiej zorganizowana ibardziej motywująca, anastroje lepsze. Część opinii przekazanych wbadaniu, znalazła swoje odzwierciedlenie wprojektach czy inicjatywach, które zostały już podjęte przed badaniem lub nad którymi trwały prace izostały wdrożone do końca 2021 roku. Były to m.in.: • zmiany wpolityce wynagrodzeń iidące za tym podwyżki, • powrót do ocen okresowych MBO ipremii uznaniowych wdrugim półroczu 2021 roku, • wprowadzenie nowego benefitu – wsparcia psychologicznego EAP24, • doprecyzowanie zasad dotyczących pracy zdalnej (wtrybie home office), • działania mające na celu przywrócenie niektórych, wyłączonych podczas pandemii benefitów, • organizacja ogólnodostępnych warsztatów iwebinarów znajbardziej oczekiwanych tematów, • pilotażowy projekt dotyczący ścieżek karier iawansów, dla jednego zzespołów liczącego 80 osób. Owyżej wymienionych inicjatywach można przeczytać wpodrozdziałach 2.2. Atrakcyjne miejsce pracy ibenefity oraz 2.3. Szkolenia irozwój. Ponadto, aby odciążyć nasz zespół iuzupełnić braki kadrowe zwiększyliśmy liczbę rekrutacji, budujemy również usługi dodatkowe, aby dywersyfikować naszą ofertę izmniejszyć skutki potencjalnych lockdownów. 61 / 138 Spis treści Komunikacja wewnętrzna Ogólnofirmowa komunikacja wewnętrzna kierowana do naszych zespołów jest bardzo ważnym aspektem budującym zaangażowanie, tworzy przestrzeń do wyrażania opinii idostarcza istotnych oraz praktycznych informacji. Kluczowa jest komunikacja skupiona wjednym, łatwo dostępnym miejscu, jakim wnaszym przypadku jest firmowy intranet. Większość polskich spółek zGrupy korzysta zplatformy Emplo (wBenefit SystemsS.A. Oddział Fitness funkcjonującej pod nazwą FitMeet), która jest przyjaznym, bezpiecznym iłatwym wobsłudze narzędziem, zawierającym szereg dodatkowych funkcjonalności zobszaru HR. Emplo pozwala na przekazywanie informacji watrakcyjnej formie, daje również możliwość zebrania informacji zwrotnej wpostaci komentarzy i„polubień”, atakże dzięki modułowi ankiet. Intranet to miejsce, wktórym dzielimy się sukcesami ichwalimy nasze zespoły, prezentując efekty ich pracy nad danym projektem. To również przestrzeń, wktórej witamy iprzedstawiamy całej firmie nowych Pracowników iWspółpracowników za pośrednictwem cyklicznych komunikatów onowych osobach. Poprzez Emplo przekazujemy wszelkie informacje związane zdziałaniem naszych spółek, począwszy od zmian wstrukturze, nowych produktach iprojektach, czy kampaniach reklamowych, poprzez prowadzone inicjatywy CSR iorganizowane szkolenia, askończywszy na codziennych tematach organizacyjnych związanych zfunkcjonowaniem biura. W2021 roku, podobnie jak wroku ubiegłym, Emplo było głównym kanałem komunikacji ogólnofirmowej dotyczącej organizacji pracy izachowania środków bezpieczeństwa wczasie pandemii COVID-19. Wintranecie organizujemy również różnego rodzaju konkursy znagrodami dla naszych zespołów, jak np. przedświąteczny konkurs fotograficzny pn. Nastrój się na Święta, wramach którego zachęcaliśmy Pracowników iWspółpracowników Benefit Systems S.A., aby podzielili się swoimi przygotowaniami do świąt uwiecznionymi na zdjęciach. Wygrywały zdjęcia, które otrzymały największą liczbę „polubień” uzyskanych od koleżanek ikolegów (łącznie ponad 700 oddanych „lajków”). WBenefit Systems S.A. Oddział Fitness zachęcaliśmy nasz zespół do podzielnia się pomysłami na zwiększenie atrakcyjności komunikacji ifunkcjonalności naszego intranetu, platformy FitMeet, ado wygrania były m.in. bilety na mecze ido kina. WMyBenefit nagradzaliśmy Największego Kibica Euro 2020, awVanityStyle przeprowadziliśmy m.in. konkursy dotyczące Strefy VanityStyle, ekologiczne czy też angażujące do udziału wakcjach charytatywnych. Co roku wBenefit Systems wfirmowym intranecie organizujemy również konkurs fotograficzny zokazji udziału wogólnopolskiej akcji „Dwie Godziny dla Rodziny”, wramach której określonego dnia kończymy pracę dwie godziny wcześniej niż zwykle, aby spędzić ten czas zrodziną ibliskimi. Zadanie konkursowe polega na uwiecznieniu na zdjęciu wspólnie spędzonego czasu ipodzielnie się nim winternacie. Zwycięzcami konkursu zostają osoby, których zdjęcia uzyskają największa liczbę „lajków”. 62 / 138 Spis treści 2.5. Prawa pracownicze, kodeks etyki, różnorodność iinkluzja Wzajemny szacunek to jedna znaszych podstawowych wartości, która odnosi się zarówno do Pracowników iWspółpracowników, jak iPartnerów, Klientów, Dostawców ipozostałych grup Interesariuszy. Wcodziennej pracy odnosimy się do siebie znależytym szacunkiem iuprzejmością, nie akceptujemy dyskryminujących ikrzywdzących zachowań, zależy nam na pozytywnych relacjach idobrej atmosferze współpracy wobrębie zespołów, działów icałej organizacji. Od naszych Pracowników iWspółpracowników wymagamy etycznej postawy, tolerancji oraz poszanowania różnorodności igodności drugiego człowieka. Wnaszych spółkach nie ma przyzwolenia na dyskryminację inierówne traktowanie, obrażanie iszykanowanie zpowodu płci, orientacji seksualnej, religii, poglądów politycznych, niepełnosprawności, czy pochodzenia. Tworzymy przyjazne ibezpieczne środowisko pracy, aby nasze zespoły czuły się wnim komfortowo ipo prostu dobrze. Jako pracodawca cenimy różnorodność Pracowników iWspółpracowników, traktując ją jako wartość dodaną. Szanujemy prawa człowieka i przestrzegamy praw pracowniczych. Zobowiązujemy się do działań zgodnych zPowszechną Deklaracją Praw Człowieka, konwencjami Międzynarodowej Organizacji Pracy oraz zasadami UN Global Compact. Nie zatrudniamy osób nieletnich inie zgadzamy się na żadną formę korzystania zprzymusowej siły roboczej. Kierujemy się iprzestrzegamy zasad Kodeksu pracy. Posiadamy Regulamin pracy zawierający podstawowe prawa iobowiązki pracodawcy iPracownika, Regulamin wynagradzania ustalający zasady szeroko rozumianego wynagradzania za pracę idotyczący innych świadczeń, atakże spisane zasady ewidencji czasu pracy. Wszystkie w/wdokumenty są dostępne wfirmowym intranecie. Nie posiadamy odrębnej polityki praw człowieka, ale wdrożyliśmy odpowiednie dokumenty zabezpieczające ten obszar, takie jak Polityka Różnorodności iKodeks Etyki BS_WAY. Polityka Różnorodności Różnorodny iwspółpracujący ze sobą zespół, posiadający odmienne cechy, predyspozycje, wrażliwość izdolności, to większa efektywność ibardziej kreatywne podejście do realizowanych zadań. To również lepsze zrozumienie potrzeb oraz oczekiwań partnerów biznesowych iodbiorców usług. Bardzo cenimy różnorodność naszych Pracowników iWspółpracowników. Chcemy tworzyć komfortowe ibezpieczne środowisko pracy, aby osoby zatrudnione wnaszych spółkach mogły wpełni wykorzystywać swój potencjał, by mogły bez przeszkód rozwijać się irealizować zawodowo, przyczyniając się tym samym do rozwoju firmy. Polityka Różnorodności Benefit Systems S.A. to dokument, wktórym zobowiązujemy się do równego traktowania wszystkich Pracowników, bez względu na płeć, wiek, pochodzenie etniczne, religię, orientację seksualną czy status rodzinny. Zgodnie zPolityką wBenefit Systems wspieramy różnorodność poprzez: • dbanie ozróżnicowaną kadrę zarządzającą, • budowanie różnorodnych zespołów, • przestrzeganie zasad równości szans, • tworzenie przyjaznej atmosfery pracy, • stosowanie przejrzystych kryteriów rekrutacji, • wspieranie wgodzeniu pracy zżyciem prywatnym, • wspieranie wrozwoju pasji izainteresowań, • aktywne przeciwdziałanie dyskryminacji, mobbingowi oraz ochronę przed nieuzasadnionym zwolnieniem. Pełna treść Polityki Różnorodności Benefit Systems S.A. dostępna jest na stronie: www.benefitsystems.pl/o-nas/ odpowiedzialny-biznes/kodeks-etyki-bs-way-i-polityka- roznorodnosci 63 / 138 Spis treści WRaporcie Niefinansowym Grupy Benefit Systems 2020 zapowiadaliśmy, że w2021 roku Polityka Różnorodności zostanie zmodyfikowana irozszerzona na inne spółki Grupy, jednak prace wtym obszarze nadal trwają iprowadzone są wszerszym zakresie niż pierwotnie planowaliśmy. Współpracujemy zzewnętrzną firmą konsultingową, specjalizującą się wzarządzaniu różnorodnością iinkluzją społeczną, anaszym głównym celem jest aktualizacja założeń Polityki Różnorodności, stworzona wsposób demokratyczny ipartycypacyjny (wszyscy Pracownicy iWspółpracownicy będą mieli możliwość wzięcia udziału wprojekcie aktualizacji polityki). Dodatkowo, na cały 2022 rok zaplanowaliśmy szereg działań związanych zróżnorodnością iinkluzją, które stopniowo będziemy wdrażać współce dominującej Benefit Systems S.A., anastępnie wkolejnych latach wpozostałych spółkach Grupy. Wspieramy 30% Club Poland Wczerwcu 2021 roku miała miejsce oficjalna inauguracja 30% Club wPolsce, międzynarodowej inicjatywy promującej różnorodność płci wbiznesie. Jednym znajważniejszych postulatów 30% Club Poland jest osiągnięcie do 2030 roku co najmniej 30% reprezentacji kobiet wzarządach iradach nadzorczych (liczone łącznie) w140 największych polskich spółkach giełdowych. 33 Więcej informacji oKwestionariuszu CSR można znaleźć wrozdziale 1.6. Strategia biznesowa istandardy zarządzania. WBenefit Systems kwestie związane zrównością, inkluzją iróżnorodnością są nam bliskie, dlatego też, jako jedna zpierwszych polskich spółek publicznych dołączyliśmy do inicjatywy 30% Club Poland, wspierając tym samym zwiększenie reprezentacji kobiet we władzach przedsiębiorstw notowanych na giełdzie. Jednym zczłonków-założycieli 30% Club Poland jest James van Bergh, twórca Benefit Systems, obecnie pełniący rolę Przewodniczącego Rady Nadzorczej spółki. Jako Benefit Systems iczłonek 30% Club Poland będziemy podejmować działania promujące ideę tej inicjatywy. Kodeks Etyki BS_WAY WGrupie Benefit Systems kierujemy się zasadami uczciwości, prawości ietycznego działania. Kodeks Etyki Grupy Benefit Systems BS_WAY jest dokumentem zawierającym podstawowe zasady etyczne, jakie powinny być przestrzegane wGrupie, zarówno wrelacjach wewnątrz spółek pomiędzy Pracownikami iWspółpracownikami, jak iwrelacjach biznesowych ze wszystkimi grupami Interesariuszy. Określa nasz cel, wartości izobowiązania, atakże ważne dla nas obszary, awśród nich prawa człowieka, zaangażowanie społeczne iśrodowiskonaturalne. Pracownicy iWspółpracownicy Grupy Kapitałowej Benefit Systems są zobowiązani do przestrzegania zasad opisanych wKodeksie. Także od naszych Interesariuszy oczekujemy znajomości oraz respektowania przedstawionych wKodeksie wartości oraz zasad etyki biznesowej, m.in. poprzez stosowanie podpisywanych przez dostawców oświadczeń, odpowiednich zapisów umownych, atakże poprzez wdrożony w2021 roku Kwestionariusz CSR 33 dla potencjalnych dostawców – umożliwiając tym samym rozwój trwałych relacji biznesowych. Kodeks BS_WAY zawiera jasną instrukcję dla Pracowników iWspółpracowników odnośnie sposobu przekazywania informacji opodejrzeniu nadużyć lub innych sytuacji izachowań niezgodnych zKodeksem. Zgłoszenia trafiają do Compliance Officera imogą być dokonywane wsposób anonimowy lub jawny. Organem, który odpowiada za rozpatrywanie spraw związanych zprzestrzeganiem Kodeksu, jest Komisja ds. Etyki, wktórej skład wchodzą: Członek Zarządu Benefit Systems, Dyrektor HR, Head of Internal Audit iCompliance Officer oraz Dyrektor DziałuPrawnego. 64 / 138 Spis treści W2020 roku, kiedy wdrożyliśmy nową, rozszerzoną wersję Kodeksu ogłoszoną wfirmowym intranecie, nasi Pracownicy iWspółpracownicy wzięli udział wdedykowanych szkoleniach, zakończonych testem sprawdzającym przyswojoną wiedzę. Informacje na temat Kodeksu oraz zasad postępowania iinnych zagadnień związanych zobszarem compliance przekazywane są wszystkim nowym członkom zespołu Benefit Systems już wpierwszych dniach pracy, podczas onboardingu. W2021 roku wGrupie otrzymaliśmy jedno zgłoszenie działań niezgodnych zKodeksem Etyki, które dotyczyło spółki BenefitSystems S.A. Zostało wszczęte postepowanie wyjaśniające, wynikiem którego potwierdzono zgodność działania spółki zprzepisami prawa wzakresie zgłoszonej sprawy. Kodeks BS_WAY dostępny jest dla wszystkich Pracowników iWspółpracowników wfirmowym intranecie, atakże na stronie korporacyjnej Benefit Systems pod adresem: www.benefitsystems.pl/o-nas/odpowiedzialny-biznes/kodeks- etyki-bs-way-i-polityka-roznorodnosci Część spółek zGrupy wypracowało iwdrożyło własne Kodeksy Etyki 34 , jednakże ogólne wartości izasady etyczne wnich zawarte są spójne zKodeksem Etyki Grupy Benefit Systems istanowią solidną podstawę do prowadzenia biznesu wsposób etyczny, odpowiedzialny iuczciwy, zposzanowaniem wszystkich grup Interesariuszy. 34 Między innymi VanityStyle Sp. zo.o., Benefit Systems d. o. o. HR iForm Factory s.r.o. 35 Dotyczy Benefit Systems S.A. zwyłączeniem Oddziału Fitness. Postępowanie wprzypadku mobbingu idyskryminacji Współkach Grupy Benefit Systems nie ma przyzwolenia na jakąkolwiek formę dyskryminacji imobbingu. Naszą nadrzędną wartością jest wzajemny szacunek itego wymagamy od naszych zespołów. Wtrosce oPracowników iWspółpracowników wdrożyliśmy Dobre Praktyki postępowania wprzypadkach mobbingu idyskryminacji, które zawierają jasną instrukcję, co należy zrobić wrazie zaobserwowania niepokojących iniepożądanych zachowań. Dokument skierowany jest zarówno do osób, które czują się dyskryminowane lub dotknięte mobbingiem, jak również osób, które zauważyły takie zachowania wobec innych członków zespołu ichciałyby je zgłosić. Można wnim znaleźć informacje, gdzie należy się zwrócić, co podać wzawiadomieniu, jakie jest dalsze postępowanie po jego złożeniu oraz kto wchodzi wskład zespołu powoływanego wcelu wyjaśnienia zarzutów (m.in. przedstawiciel Rady Pracowniczej). Zgłoszenia trafiają do Działu HR, aosoba, która je złożyła ma prawo wglądu do protokołu icałej dokumentacji prowadzonej przez zespół wprocesie weryfikacji. Rada Pracowników Wniektórych naszych spółkach funkcjonuje Rada Pracowników. WBenefit Systems S.A. 35 jej rolą jest reprezentowanie Pracowników iwspółdziałanie zpracodawcą wich interesie. Wskład Rady wchodzi 7 osób wybranych wwyborach powszechnych wfirmie. Kadencja trwa 4 lata. Rada spotyka się cyklicznie oraz doraźnie wsytuacji pojawienia się ważnych inagłych tematów. Na spotkaniach omawiane są bieżące sprawy iproblemy pracownicze, które konsultowane są zposzczególnymi działami wfirmie, głównie zdziałem HR. Zgłoszenia od Pracowników przyjmowane są bezpośrednio przez członków Rady, m.in. poprzez dedykowany adres mailowy. Rada wważnych kwestiach pracowniczych spotyka się zZarządem spółki konsultując iopiniując działania pro-pracownicze. WBenefit Systems S.A. Oddział Fitness funkcjonuje komórka Przedstawicieli Pracowników, powołana w2021 roku, wskład której wchodzi 3 członków wybranych wwyborach ogólnofirmowych. Do jej zadań należy m.in. współpodejmowanie decyzji dotyczących działań antycovidowych, jest także organem konsultacyjnym wprocesie wprowadzania zmian wfunkcjonujących worganizacji regulaminach. Współce VanityStyle do zadań Rady Pracowników (która również funkcjonuje wskładzie trzyosobowym, wybranym demokratycznie przez Pracowników), należy przede wszystkim udział wkonsultacjach zZarządem dotyczących Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, przyznawania świadczeń socjalnych izasad ich finansowania. 65 / 138 Spis treści Wczeskiej spółce Form Factory s.r.o. odpowiadającej za nasze kluby fitness powołany został zespół Ambasadorów HR reprezentujący Pracowników, który odbywa regularne spotkania zMenadżerem HR iCzłonkiem Zarządu. Zespół zajmuje się pojawiającymi się pytaniami dotyczącymi podwyżek wynagrodzeń isystemów benefitów, rekrutacji, teambuildingów oraz eventów dla Pracowników. W poniższych tabelach zawarte są dane za rok 2021 dla Grupy i spółki dominującej Benefit Systems S.A. odnoszące się do równości płci i różnorodności – zatrudnienie kobiet i mężczyzn na poszczególnych poziomach stanowisk i z podziałem na wiek oraz dane odnoszące się do wskaźnika retencji po dłuższych nieobecnościach związanych z urlopem rodzicielskim. 66 / 138 Spis treści Skład kadry zarządzającej ipracowniczej wGrupie Benefit Systems wpodziale na płeć iwiek. Umowa opracę, stan zatrudnienia na dzień 31 grudnia 2021 roku. Wśród kadry zarządzającej wyższego szczebla (zarząd, dyrektorzy iwicedyrektorzy) wGrupie Benefit Systems kobiety stanowią 39% wszystkich zatrudnionych na tym poziomie stanowisk. Wśród kadry zarządzającej niższego szczebla (kierownicy iliderzy zespołów) odsetek kobiet wynosi 61%. Współce dominującej Benefit Systems S.A. kobiety stanowią 39% zatrudnionych na stanowiskach wyższego szczebla i62% zatrudnionych na stanowiskach kierowniczych iliderskich. WBenefit Systems S.A. zwyłączeniem Oddziału Fitness kobiety na wyższych stanowiskach zarządzających stanowią 40% i60% na stanowiskach zarządzających niższegoszczebla. Grupa Beneﬁt Systems Poziom stanowiska K <30 lat K 30-50 lat K >50 lat Kobiety łącznie M <30 lat M 30-50 lat M >50 lat Mężczyźni łącznie Kadra wyższego szczebla (zarząd, dyrektorzy i wicedyrektorzy) 0 32 4 36 0 49 7 56 Kadra niższego szczebla (kierownicy, liderzy) 21 100 1 122 8 69 2 79 Pozostałe stanowiska 259 494 9 762 140 200 15 355 Łącznie 280 626 14 920 148 318 24 490 Beneﬁt Systems S.A. Poziom stanowiska K <30 lat K 30-50 lat K >50 lat Kobiety łącznie M <30 lat M 30-50 lat M >50 lat Mężczyźni łącznie Kadra wyższego szczebla (zarząd, dyrektorzy i wicedyrektorzy) 0 16 4 20 0 28 3 31 Kadra niższego szczebla (kierownicy, liderzy) 6 60 1 67 2 38 1 41 Pozostałe stanowiska 139 356 4 499 73 128 11 212 Łącznie 145 432 9 586 75 194 15 284 Beneﬁt Systems S.A. bez Oddziału Fitness Poziom stanowiska K <30 lat K 30-50 lat K >50 lat Kobiety łącznie M <30 lat M 30-50 lat M >50 lat Mężczyźni łącznie Kadra wyższego szczebla (zarząd, dyrektorzy i wicedyrektorzy) 0 14 4 18 0 24 3 27 Kadra niższego szczebla (kierownicy, liderzy) 3 53 1 57 2 35 0 37 Pozostałe stanowiska 107 332 1 440 67 119 2 188 Łącznie 110 399 6 515 69 178 5 252 67 / 138 Spis treści Powrót do pracy Pracowników po urlopie rodzicielskim. Grupa Beneﬁt Systems Kobiety Mężczyźni Łącznie Liczba Pracowników, którym przysługiwał urlop rodzicielski w 2021 roku 93 26 119 Liczba Pracowników, którzy korzystali z urlopu rodzicielskiego w 2021 roku (rozpoczętego w 2021 lub w 2020 roku) 137 1 138 Liczba Pracowników, którzy w 2021 roku powrócili do pracy z zakończonego urlopu rodzicielskiego (rozpoczętego w 2021 roku lub wcześniej) 25 0 25 Liczba Pracowników, którzy nadal przebywają na urlopie rodzicielskim, rozpoczętym w 2021 roku (stan na 31 grudnia 2021) 89 1 90 Liczba Pracowników, którzy zakończyli urlop rodzicielski w 2020 roku i byli zatrudnieni przez minimum kolejne 12 miesięcy 23 0 23 Liczba Pracowników, którzy zakończyli urlop rodzicielski w 2020 roku i odeszli z firmy w ciągu kolejnych 12 miesięcy 7 1 8 Beneﬁt Systems S.A. Kobiety Mężczyźni Łącznie Liczba Pracowników, którym przysługiwał urlop rodzicielski w 2021 roku 41 14 55 Liczba Pracowników, którzy korzystali z urlopu rodzicielskiego w 2021 roku (rozpoczętego w 2021 lub w 2020 roku) 77 0 77 Liczba Pracowników, którzy w 2021 roku powrócili do pracy z zakończonego urlopu rodzicielskiego (rozpoczętego w 2021 roku lub wcześniej) 13 0 13 Liczba Pracowników, którzy nadal przebywają na urlopie rodzicielskim, rozpoczętym w 2021 roku (stan na 31 grudnia 2021) 56 0 56 Liczba Pracowników, którzy zakończyli urlop rodzicielski w 2020 roku i byli zatrudnieni przez minimum kolejne 12 miesięcy 12 0 12 Liczba Pracowników, którzy zakończyli urlop rodzicielski w 2020 roku i odeszli z firmy w ciągu kolejnych 12 miesięcy 6 0 6 68 / 138 Spis treści 69 / 138 Spis treści 2.6. Zdrowie ibezpieczeństwo W2021 roku wdalszym ciągu musieliśmy mierzyć się zpandemią COVID-19, jej skutkami izagrożeniem jakie stwarza. Wnaszych przestrzeniach biurowych iklubach fitness nadal stosowaliśmy konieczne środki bezpieczeństwa, aby nasi Pracownicy, Współpracownicy iosoby korzystające zklubów były wjak największym stopniu bezpieczne. Szczegółową listę działań pojętych wzwiązku zpandemią, które wdrożyliśmy w2020 roku iktóre kontynuowaliśmy wroku 2021 można znaleźć wRaporcie Niefinansowym Grupy Benefit Systems 2020 36 . 36 Raport dostępny jest pod adresem www.benefitsystems.pl/o-nas/odpowiedzialny-biznes, strona 69. 37 Więcej informacji oplacówkach Zdrofit Zdrowe Miejsce można znaleźć wrozdziale 3.3. Programy, usługi ikampanie dla Użytkowników. Wśród nich należy wymienić: • praca wtrybie zdalnym lub rotacyjnym (tryb pracy uzależniony był od ogólnej sytuacji wkraju ipoziomu zachorowań); • kontynuacja działań zespołów zarządzania kryzysowego; • utrzymanie procedur izasad postępowania wsytuacji wykrycia wfirmie przypadku zarażenia koronawirusem oraz styczności Pracownika/Współpracownika zosobą zarażoną spoza biura; • ścisła współpraca zGłównym Inspektoratem sanitarnym wzakresie kwarantanny dla Pracowników iWspółpracowników; • zapewnienie środków ochrony osobistej; • częsta dezynfekcja iwietrzenie przestrzeni biurowych iklubowych; • wyłączenie zużytkowania części wspólnych zmiejscem do siedzenia; • prowadzenie spotkań wtrybie online; • organizacja szkoleń wtrybie online; • prowadzenie komunikacji wewnętrznej wintranecie przypominającej ozasadach bezpiecznej pracy; • zachowanie komunikacji wizualnej zzasadami bezpieczeństwa (naklejki, plakaty) wprzestrzeniach biurowych iklubach; • zapewnienie bezpłatnych testów na obecność koronawirusa iprzeciwciała; • zachowanie zabezpieczeń stanowisk pracy, m.in. recepcji narażonej na kontakt zosobami zzewnątrz; • zapewnienie dostaw posiłków do biura, aby Pracownicy iWspółpracownicy nie musieli wychodzić na zewnątrz inie narażać się na kontakt zosobami zzewnątrz ipotencjalnezakażenie. Ponadto, zachęcaliśmy nasze zespoły do szczepień przeciwko COVID-19 izorganizowaliśmy akcję szczepień pracowniczych korzystając zmożliwości zaoferowanej pracodawcom wramach Narodowego Programu Szczepień. Szczepienia odbyły się wkonkretnych, prywatnych placówkach medycznych, wwyznaczonych izarezerwowanych dla nas terminach. Wakcji wzięły udział spółki Benefit Systems S.A. wraz zOddziałem Fitness, VanityStyle iMyBenefit. Przed akcją zorganizowaliśmy ogólnodostępny webinar dla chętnych, podczas którego mogli dowiedzieć się od lekarza specjalisty dlaczego warto się zaszczepić, poznać fakty imity dotyczące tematu wirusa isamych szczepień, atakże uzyskać odpowiedzi na pytania zadane przed webinarem. Nasi Pracownicy iWspółpracownic oraz ich bliscy mogli korzystać również zprogramu bezpłatnej, indywidualnej fizjoterapii po przebytym zachorowaniu na COVID-19 wnaszych placówkach medycznych Zdrofit Zdrowe Miejsce 37 na terenie województwa mazowieckiego. Program finansowany zbudżetu Województwa Mazowieckiego skierowany był do wszystkich mieszkańców Warszawy, aza jego realizację odpowiadał Departament Zdrowia iPolityki Społecznej Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego wWarszawie (Mazovia). Nasze placówki zostały włączone do programu na drodze konkursu. W2021 roku, podobnie jak wroku poprzednim, większość naszych wewnętrznych działań nakierowanych na zdrowie ibezpieczeństwo Pracowników iWspółpracowników, skupiała się na pandemii COVID-19. Poza zapewnieniem bezpiecznego środowiska pracy, spółki podejmowały również inne działania 70 / 138 Spis treści dla zdrowia swoich zespołów, zapewniając im: • bezpłatne wsparcie psychologiczne EAP24, dostępne dla Pracowników iWspółpracowników spółki Benefit Systems S.A. 38 oraz ich bliskich; • bezpłatną lub współfinansowaną prywatną opiekę medyczną; • ubezpieczenie na życie wcałości finansowane lub do wykupienia na preferencyjnych warunkach; • bezpłatne lub dofinansowane karty sportowe MultiSport lub FitProfit, umożliwiające korzystanie zobiektów sportowo- rekreacyjnych iusług dodatkowych online; • dostęp online do Strefy MultiSport, platformy Yes2Move lub Strefy VanityStyle zszeroką bazą materiałów zawierających m.in. porady trenerów, dietetyków ipsychologów oraz treningionline; • zajęcia sportowe zbiurze (m.in. joga izdrowy kręgosłup); • obowiązkowe szkolenia BHP; • szkolenia zpierwszej pomocy; • dofinansowanie do okularów korekcyjnych; • nowoczesne, ergonomiczne miejsca pracy zodpowiednim dostępem światła naturalnego oraz miejsca pracy wciszy istrefy relaksu; • możliwość pracy zdalnej; • ogólnodostępne apteczki zpełnym wyposażeniem. Podobnie jak w2020 roku, tak iw2021 Pracownicy iWspółpracownicy Benefit Systems mogli wziąć udział wtreningach online odbywających się wramach wewnętrznej akcji Aktywna Przerwa, prowadzonej przez naszych trenerów zzespołu Zdowie na Etacie. Był to cykl krótkich bloków ćwiczeń przed komputerem, skupiających się na najbardziej newralgicznych miejscach wciele, szczególnie narażonych 38 Zwyłączeniem Benefit Systems S.A. Oddział Fitness, który jest odrębnym pracodawcą. na dolegliwości bólowe pojawiające się podczas siedzenia iwynikające zbraku ruchu. Więcej informacji na temat Zdrowia na Etacie można znaleźć wrozdziale 3.5. Edukujemy iaktywizujemy Klientów iUżytkowników. Bezpieczeństwo ihigiena pracy (BHP) Wzakresie bezpieczeństwa ihigieny pracy (BHP) działamy zgodnie zprzepisami Kodeksu pracy. Organizujemy szkolenia wstępne BHP dla wszystkich nowo przyjętych Pracowników, które odbywają się wramach onboardingu, jak również okresowe szkolenia BHP. Stale monitorujemy zagrożenia, jakie mogą wystąpić wnaszym środowisku pracy. WBenefit Systems posiadamy Ocenę ryzyka zawodowego na stanowisku pracy, opracowaną dla poszczególnych rodzajów stanowisk. Wprzypadku nowelizacji przepisów czy też pojawienia się nowego czynnika zagrażającego warunkom pracy wykonujemy aktualizację oceny ryzyka zawodowego, jak to miało miejsce wprzypadku pojawienia się pandemii ikoronawirusa SARS-CoV-2. Zatrudniamy specjalistów od BHP, ado ich obowiązków należy dbanie obezpieczeństwo ihigienę pracy Pracowników wykonujących swoje zadania na stanowiskach administracyjno- biurowych, jak również zadbanie obezpieczeństwo wnaszych klubach fitness. Przeprowadzają również szkolenia BHP iwrazie konieczności przygotowują dokumentację wypadkową. Wtrosce obezpieczeństwo, współkach wyznaczone są osoby/koordynatorzy, którzy wrazie zagrożenia (np. pożaru), odpowiadają za ewakuację Pracowników iWspółpracowników zbudynku. Zespoły zBenefit Systems S.A. Oddział Fitness mają dostęp do szkoleń, takich jak udzielanie pierwszej pomocy, czy specjalistycznych, dedykowanych osobom wykonującym prace naprawcze wklubach. Ponadto, w2021 podjęliśmy szereg działań zobszaru BHP podnoszących bezpieczeństwo wnaszych obiektach: • organizowaliśmy spotkania online dla Menadżerów Klubów, aby omówić bieżące sprawy izbadać potrzeby wklubach dotyczące bezpieczeństwa; • stworzyliśmy nasz własny certyfikatBHP dla Menadżerów Klubów – aby go otrzymać należało spełnić konkretne wytyczne dotyczące zwiększenia poziomu bezpieczeństwa wklubie; • opracowaliśmy instrukcje iinfografiki dla klubów informujące ozagrożeniach iwskazujące bezpieczne metody wykonywania zadań; • cyklicznie zamieszczaliśmy na platformie FitMeet (intranet) artykuły dotyczące bezpieczeństwa wklubach iprzestrzeni biurowej; • wprowadziliśmy zadania dla klubów dotyczące próbnej ewakuacji oraz sprawdzenia gaśnic, wyjść ewakuacyjnych itp.; • przeprowadziliśmy audyt zabezpieczeń saun oraz instrukcji bezpieczeństwa pożarowego wklubach; • przeprowadziliśmy audyty bezpieczeństwa wklubach ina basenach; • wykonaliśmy analizę stanu BHP worganizacji. 71 / 138 Spis treści Wintranecie naszych spółek dostępne są materiały edukacyjne, jak również dokumenty takie jak: • instrukcja przeciwpożarowa, • instrukcja udzielania pierwsze pomocy przedmedycznej, • instrukcja postępowania wprzypadku zaistnienia wypadku wdrodze do/zpracy lub wpracy wraz ze wzorami formularzy potrzebnymi, by takie zdarzenie zgłosić, • procedury postępowania wprzypadku zagrożenia terrorystycznego. Wypadki przy pracy W2021 roku współce Benefit Systems S.A. miały miejsce 3 wypadki zudziałem Pracowników spółki wdrodze do/zpracy. Wwyniku tych zdarzeń Pracownicy przebywali na zwolnieniach lekarskich, łącznie przez okres 46 dni. Żadna zposzkodowanych osób nie wymagała hospitalizacji. 3 Klienci iUżytkownicy 3.1. Model współpracy zKlientami 73 3.2. Klienci iUżytkownicy wliczbach 75 3.3. Programy, usługi ikampanie dla Użytkowników 76 3.4. Infolinia 89 3.5. Edukacja iaktywizacja Klientów iUżytkowników 91 3.6. Zdrowie ibezpieczeństwo Klientów iUżytkowników 93 73 / 138 Spis treści 3.1. Model współpracy zKlientami Wramach współpracy znaszymi Klientami, Grupa Kapitałowa Beneﬁt Systems, działa wdwóch modelach: B2B oraz B2C. Klientów B2B dzielimy na Klientów biznesowych iinstytucjonalnych, do których kierujemy ofertę świadczeń pracowniczych wpostaci kart sportowych iproduktów kafeteryjnych. Klienci B2C to Klienci indywidulani, którzy korzystają zsieci naszych klubów, zarządzanych przez Benefit Systems S.A. Oddział Fitness. Oba modele współpracy realizujemy zarówno wsegmencie Polska, Zagranica, jak i(do 31 grudnia 2021 roku) wsegmencie Kafeterie. Wramach modelu B2B, nasza oferta skierowana jest do różnej wielkości firm, instytucji państwowych iinnych podmiotów, działających zarówno wPolsce, jak ina rynkach zagranicznych, które zatrudniają od pięciu do kilkunastu tysięcy osób. Wmodelu B2C, nasza oferta skierowana jest do Klientów indywidualnych, którzy chcą korzystać zusług obiektów sportowo-rekreacyjnych należących do Grupy. Mogą oni wykupić jednorazowe wejście do obiektu lub skorzystać zszerokiej oferty karnetów terminowych. Współpraca wramach obu modeli oparta jest na zasadach, dzięki którym budujemy transparentne, wartościowe idługofalowe relacje zKlientami. Zależy nam, aby nadążając za zmieniającym się światem, tworzyć produkty iusługi sprzyjające psychofizycznemu rozwojowi społeczeństwa. Najważniejsze dla Benefit Systems cele, dotyczące współpracy zKlientami to: • Tworzenie gotowych, kompleksowych rozwiązań zzakresu świadczeń pracowniczych, które pomagają Klientom B2B zwiększyć ich atrakcyjność na rynku pracy. • Rozwijanie produktów iusług, dzięki którym pomagamy Klientom B2B wbudowaniu ich własnego wizerunku, jako pracodawcy inwestującego wzdrowie, kondycję idobre samopoczucie swoich pracowników. • Rozwijanie produktów oraz infrastruktury klubów fitness pod kątem Klientów B2C, aby mogli indywidualnie wybierać spośród szerokiej oferty usług. • Proponowanie Klientom B2B dedykowanych, elastycznych świadczeń, aby mogli dopasować je do potrzeb swojego zespołu ispecyfiki branży. • Kierowanie się zasadą win-win, wmyśl której nasza współpraca prowadzona jest na dogodnych dla obu stron warunkach. 74 / 138 Spis treści Nasz model biznesowy polega na łączeniu Użytkowników kart zwłaścicielami obiektów sportowo-rekreacyjnych, czyli naszymi Partnerami. To oni, honorując oferowane przez nas karty sportowe, umożliwiają Użytkownikom korzystanie ze swoich obiektów, usług iprogramów sportowych. Biorąc pod uwagę, że nie zawsze mamy wpływ na jakość usługi, którą otrzymuje finalny odbiorca – Użytkownik, jednym znaszych priorytetów pozostaje wspieranie naszych Partnerów wdoskonaleniu oferty ipodnoszeniu jakości usług. Jednocześnie, wrelacjach zwłaścicielami izarządzającymi klubów fitness stawiamy na etykę, rzetelność itransparentne zasady współpracy. Przekłada się to bezpośrednio na korzyści dla Użytkowników icałej branży fitness. Klienci iUżytkownicy naszych programów sportowych, znajdują się wgrupie kluczowych Interesariuszy, dlatego też dokładamy starań, aby na bieżąco dostosowywać naszą ofertę do ich potrzeb ioczekiwań. Ostatnie 2 lata działalności były dla nas pod tym względem szczególne. Pandemia COVID-19 wymagała od nas wyjątkowej mobilizacji ireagowania na dynamicznie zmieniającą się sytuację. Wszybkim tempie zrealizowaliśmy projekty, które były ujęte wplanach rozwoju Benefit Systems na kolejne lata. Efektem naszych działań było stworzenie nowych produktów iusług online’owych dla naszych Klientów iUżytkowników. Przyświecał nam wtym jeden nadrzędny cel: zapewnienie możliwości utrzymania zdrowego iaktywnego stylu życia, niezależnie od sytuacji pandemicznej izwiązanych znią ograniczeń wfunkcjonowaniu branży sportowo-rekreacyjnej. Rok 2021 był dla nas kolejnym rokiem rozwoju iudoskonalania produktów iusług online’owych (zarówno dla Klientów B2B jak iB2C). Wszystkie te działania opisujemy wkolejnych częściach tego rozdziału. Model biznesowy segmentu Kafeterie oparty jest również na relacji B2B idługoterminowych kontraktach, wramach których Klienci otrzymują dostęp do platformy kafeteryjnej MyBenefit. Umożliwia ona zarządzanie programem świadczeń dla pracowników iinnymi procesami HR. MyBenefit umożliwia zarówno obsługę świadczeń pozapłacowych wzgodzie zustawą oZakładowym Funduszu Świadczeń Socjalnych (ZFŚS), jak ifinansowanie benefitów zbudżetu Klienta na określonych przez niego zasadach. Dodatkowo, przy wykorzystaniu płatności internetowych, pracownicy mogą dokonywać zakupów ze środków własnych. 75 / 138 Spis treści 3.2. Klienci iUżytkownicy wliczbach Liczba Klientów kart sportowych wPolsce na koniec 2021 roku: Liczba Klientów kart sportowych (Benefit Systems S.A. + VanityStyle Sp. zo.o.) wsegmencie Polska na koniec 2021 roku wynosiła blisko 22 tys., podczas gdy na koniec 2020 roku było to 19,6 tys. Liczba Klientów Programu MultiSport wsegmencie Polska (Benefit Systems S.A.) na koniec 2021 roku wynosiła 20,6tys., podczas gdy na koniec 2020 roku było to blisko 18,2 tys. Liczba Użytkowników aktywnych kart sportowych wPolsce na koniec 2021 roku: Liczba aktywnych kart sportowych wsegmencie Polska (Benefit Systems S.A. + VanityStyle Sp. zo.o.) na koniec 2021 roku wynosiła 842,1 tys., podczas gdy na koniec 2020 roku było to 475,4 tys. kart. Liczba aktywnych kart MultiSport (Benefit Systems S.A.) wsegmencie Polska na koniec 2021 roku wynosiła 788,9 tys. Liczba Użytkowników aktywnych kart sportowych za granicą na koniec 2021 roku: Liczba aktywnych kart sportowych wsegmencie Zagranica na koniec 2021 roku wynosiła 284,7 tys, podczas gdy na koniec 2020 roku było to 253,8 tys. kart. Liczba Klientów B2C wPolsce iza granicą: Liczba osób posiadających karnety do klubów ﬁtness należących do Grupy wPolsce na koniec 2021 roku wynosiła prawie 140 tys. podczas, gdy na koniec 2020 roku było to prawie 119 tys. Liczba osób posiadających karnety do klubów fitness należących do Grupy za granicą na koniec 2021 roku wynosiła blisko14,8tys., podczas gdy na koniec 2020 roku było to blisko 14,2tys.. Liczba Klientów iUżytkowników kafeteryjnych: Liczba Klientów kafeteryjnych na koniec 2021 roku wynosiła ponad 1,1 tys., podczas gdy na koniec 2020 roku liczba ta wynosiła 1 tys. Liczba Użytkowników Kafeterii na koniec 2021 roku wynosiła ponad 513,5 tys., podczas gdy na koniec 2020 roku było to 508tys. Użytkowników. 76 / 138 Spis treści 3.3. Programy, usługi ikampanie dla Użytkowników Rozwój biznesu nie byłby możliwy bez systematycznych prac nad udoskonalaniem produktów, tworzeniem nowych usług iprogramów, atakże kampanii społecznych ireklamowych, kierowanych do naszych Klientów iUżytkowników. 39 Więcej na temat projektu Zdrowie na Etacie, przeczytać można wpodrozdziale 3.5. Edukacja iaktywizacja Klientów iUżytkowników. Codzienna komunikacja, angażowanie isłuchanie naszego otoczenia, to nieodłączne elementy podnoszenia jakości usług iwzmacniania wizerunku Benefit Systems. Dlatego też, od początku działalności rozwijamy irealizujemy projekty biznesowe, uwzględniając czynniki związane zobszarami CSR/ ESG. Dbamy oto, aby wprocesie rozwoju naszego portfolio, brane były pod uwagę nie tylko korzyści biznesowe, ale także wpływ danego produktu lub usługi na potencjalnego odbiorcę. Zgodnie znaszą misją iwartościami B Corp, chcemy tworzyć biznes dobry dla świata, dzięki któremu podnosimy jakość życia społeczeństwa. Nie zapominamy otym także wbieżącej komunikacji. Wminionym roku zrealizowaliśmy szereg kampanii reklamowych, programów iprojektów, dzięki którym chcemy motywować, inspirować iwspierać Klientów iUżytkowników wprowadzeniu aktywnego izdrowego stylu życia. Kontynuowaliśmy także prace nad rozwojem usług online’owych, których znaczenie dodatkowo uwypukliła pandemia COVID-19. Produkty iusługi Działając głównie wmodelu biznesowym B2B, nie mamy bezpośredniego kontaktu zUżytkownikami naszych produktów na etapie sprzedaży. Dlatego docieramy do nich poprzez dedykowane platformy, media społecznościowe, atakże komunikację mailową inewslettery, oraz dedykowane projekty, takie jak Zdrowie na Etacie 39 . G ł ówną platformą do komunikacji zUżytkownikami Programu MultiSport jest Strefa MultiSport, znajdująca się na stronie www.kartamultisport.pl. Serwis ten jest źródłem praktycznych informacji na temat naszych usług, aktywnego stylu życia izdrowej diety, motywujących wyzwań, konkursów iwielu innych dodatków. Nasi Użytkownicy korzystają także zaplikacji mobilnej, dzięki której dostęp do naszych usług jest jeszcze bardziej komfortowy. Cały czas staramy się tworzyć dla Użytkowników optymalne warunki do korzystania znaszej oferty, dlatego też na początku 2021 roku pracowaliśmy nad projektem SSO, czyli jednym wspólnym logowaniem do wszystkich serwisów Benefit Systems. Od kwietnia 2021 roku nasi Użytkownicy posiadają jedno konto, za pośrednictwem którego uzyskują dostęp zarówno do Strefy Użytkownika, platform do zamawiania produktów, jak iaplikacji mobilnej. 77 / 138 Spis treści MultiLife, czyli zadbaj osiebie holistycznie Od początku 2021 roku pracowaliśmy nad nowym Programem MultiLife, dzięki któremu Użytkownicy mogą zrealizować zamierzone cele związane zrozwojem psychofizycznym we własnym tempie, przy wsparciu najlepszych Ekspertów iPartnerów. Na dedykowanej platformie www.multilife.com.pl, przez całą dobę, 7 dni wtygodniu, do dyspozycji Użytkowników jest kilkanaście usług wspierających zrównoważone iharmonijne życie. Mogą oni zadbać osiebie kompleksowo w4 różnych obszarach: psychologii, zdrowym odżywianiu, ruchu oraz rozwoju intelektualnym. Aktualnie, wramach Programu MultiLife dostępne są następujące usługi: • Kursy zawodowe irozwojowe Leanovatica • Pakiet badań podstawowych LUXMED • Kurs oddechowy metodą Buteyko • Konsultacje zdietetykiem, trenerem ipsychologiem • Kurs mindfulness • E-booki Legimi • Kreator diety • Treningi izniżki do sklepu Yes2Move • Kurs jogi • Nauka angielskiego, niemieckiego ihiszpańskiego • Wynajem rowerów miejskich Pod koniec 2021 roku wprowadziliśmy także nowy wariant MultiLife onazwie MultiLife Active&Relax. Jest to produkt, który łączy wsobie usługi zobszaru kultury, sportu irekreacji. Jego zaletą jest możliwość finansowania go wramach Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych. Korzystając zopcji MultiLife Active&Relax, Użytkownicy mają do dyspozycji kilkanaście aktywności, takich jak kurs medytacji czy konsultacje online zpsychologiem, adodatkowo nielimitowany dostęp do bazy książek LEGIMI idarmowe bilety do kina. W2022 roku planujemy rozwój produktu MultiLife okolejne usługi, atakże umożliwienie korzystania znich zpoziomu aplikacji mobilnej. Docelowo, poprzez programy MultiSport iMultiLife chcemy wspierać 3 obszary niezbędne do prowadzenia zdrowego stylu życia naszych Użytkowników: kondycję fizyczną, psychiczną, atakże zdrowe odżywianie. Program MultiLife ma także potencjał rozwoju na rynkach zagranicznych, jednak na razie będziemy skupiać się na jego promowaniu wśród naszych polskich Klientów. W2021 roku ponad 140 nowych Klientów zaoferowało Program MultiLife swoim pracownikom, azoferowanych na platformie usług pozasportowych Użytkownicy skorzystali ponad 60tys.razy. 78 / 138 Spis treści Yes2Move, czyli największa platforma treningowa wPolsce Kolejnym ważnym projektem zobszaru online, nad którym prace rozpoczęliśmy jeszcze w2020 roku, jest platforma Yes2Move, dostępna pod adresem www.yes2move.com. Została ona stworzona przez Benefit Systems S.A. OddziałFitness zmyślą okomforcie idostępności usług zobszaru aktywnego izdrowego stylu życia. Platforma składa się zbazy treningów online oraz sklepu online tej samej marki (działającego pod adresem sklep.yes2move.com), zproduktami wspierającymi aktywność iodporność, które dedykowane są naszym Klientom indywidualnym (od kwietnia 2020 roku), Użytkownikom Programu MultiSport (od października 2020 roku), atakże Klientom obiektów partnerskich (od listopada 2020 roku). W2021 roku intensywnie pracowaliśmy nad rozwojem Yes2Move, poszerzaniem bazy treningów, atakże atrakcyjnych dodatków, co przełożyło się na wzrost liczby Użytkowników, korzystających ztej platformy. Wramach platformy, od poniedziałku do piątku wgodzinach 17.00-19.00, dostępne są treningi live dla Użytkowników Programu MultiSport, atakże Klientów indywidualnych. Ich największą wartością jest możliwość ćwiczeń zulubionymi trenerami bez konieczności wychodzenia zdomu. Możliwość transmitowania treningów online znaszych klubów fitness pozwala na utrzymywanie relacji zUżytkownikami, nawet wczasie lockdownu (co miało miejsce m.in. przez całą pierwszą połowę 2021 roku). Dodatkowo, wramach dostępu do Yes2Move Użytkownicy mogą korzystać z: • Ponad 1100 treningów online • Dostępu do ponad 100 ekspertów zobszaru ﬁtness izdrowego stylu życia • Ustandaryzowanych treningów Les Mills wformie oine ionline • Gotowych zestawów ćwiczeń treningowych • Spersonalizowanych diet • Blogów ipodcastów na temat ﬁtness’uiwellbeing’u • Dostępu do kodów rabatowych na zakupy unaszych Partnerów • Dostępu do archiwum treningów live Platforma Yes2Move wliczbach na koniec 2021 roku: Ponad 3,8 mln odsłon stron Yes2Move od startu platformy oraz 2 mln odsłon w2021 roku Około 40 tys. minut transmisji treningów live od startu platformy oraz 20 tys. minut w2021 roku 79 / 138 Spis treści Czy wiesz, że… • Wramach rozwoju platformy Yes2Move braliśmy udział wCyfrowych Rewolucjach mBanku (program wpierający firmy wprzeniesieniu biznesu do cyfrowego świata), gdzie zostaliśmy bohaterem e-transformacji. • Uczestniczyliśmy wonline`owych obchodach Światowego Dnia Sportu, wraz zPiotrem Gruszką ijego żoną Aleksandrą. • Najpopularniejszymi kategoriami treningowymi od startu platformy są: Body&Mind, Siła oraz Treningi Metaboliczne. • Środa to dla Polaków ulubiony czas na treningi online. Wcałym 2021 roku ten dzień tygodnia Użytkownicy wybierali najczęściej, aby połączyć się znaszymi trenerami. • 17.00 i18.00 to dwie najpopularniejsze godziny e-ćwiczeń. Wminionym roku rozwijaliśmy także ofertę sklepu internetowego Yes2Move, dostępnego dla naszych Klientów od września 2020 roku. Klienci znajdą tu produkty związane ze zdrowym iaktywnym stylem życia: • Witaminy iminerały wzmacniające odporność. • Sprzęt sportowy pomagający wurozmaiceniu treningów wdomu. • Odżywki białkowe iwęglowodanowe uzupełniające codziennądietę. • Żywność dietetyczną pomagająca stworzyć zbilansowane ismaczne posiłki. Pod koniec roku uruchomiliśmy także wewnętrzny program premiowy onazwie Yes2Win, związany zpromocją sklepu. Jest on skierowany do około 1500 osób, zatrudnionych w naszych klubach, które, dzięki udziałowi wnim otrzymują 10% rabatu wsklepie oraz darmową dostawę, atakże dostęp do platformy grywalizacyjnej imożliwość uzyskania wartościowych nagród. W 2021 roku ponad 300 tys. Użytkowników odwiedziło stronę sklepu Yes2Move Wirtualna karta Zmyślą owygodzie iułatwieniu dostępu do naszych usług, w2019 roku uruchomiliśmy dla naszych Użytkowników Wirtualną Kartę MultiSport. Jest to cyfrowa karta MultiSport wpostaci bezpłatnej aplikacji na smartfona, przy pomocy której Użytkownicy mogą korzystać zobiektów sportowych bez konieczności okazywania tradycyjnej karty sportowej. Aplikacja dostępna jest na telefony zsystemem Android (do pobrania ze Sklepu Play) oraz iOS (do pobrania ze Sklepu AppStore). Użytkownicy Wirtualnej Karty MultiSport wnaszej aplikacji znajdą: • Cyfrową kartę – Użytkownik, dodając numer swojej karty, zdjęcie, anastępnie potwierdzając tożsamość podczas wizyty wobiekcie, może korzystać zcyfrowej karty MultiSport, tak samo jak ztradycyjnej. • Wyszukiwarkę obiektów sportowych – Użytkownik może dzięki niej tworzyć listę ulubionych miejsc iaktywności. • Karty dodatkowe – Użytkownik może rejestrować wejścia grupowe do obiektów za pomocą jednego konta waplikacji. • Treningi online – Użytkownik może korzystać ze stale rozwijającej się oferty treningów online. • Krokomierz – Użytkownik ma możliwość monitorowania swojej dziennej aktywności fizycznej iwyznaczania celów. • Zapasowy kod QR – nawet jeśli Użytkownik nie ma wdanym momencie dostępu do Internetu, może rejestrować się na zajęcia wobiekcie sportowym za pomocą zapasowego kodu QR, dostępnego również wtrybie offline. Wirtualna Karta wliczbach na koniec 2021 roku: 439,2 tys. Użytkowników aplikacji MultiSport 80 / 138 Spis treści Wramach usług oferowanych przez naszą spółkę VanityStyle, posiadamy również wirtualną kartę dla Użytkowników kart FitProfit iFitSport. Aplikacja VanityStyle to bezpłatna usługa na telefon (zaprojektowana zarówno dla systemów Android jak iiOS). Zmyślą oposiadaczach naszych kart, w2021 roku pracowaliśmy nad odświeżeniem funkcji idesign’uaplikacji, aby korzystanie zniej było jeszcze bardziej intuicyjne ikomfortowe. Użytkownicy programów sportowych VanityStyle wwirtualnej karcie sportowej znajdą: • Cyfrową kartę – Użytkownik rejestruje swoją wirtualną kartę wtaki sam sposób, jak Użytkownicy aplikacji MultiSport. • Funkcję wyszukiwania obiektów – Użytkownik może łatwo odnaleźć obiekty, które akceptują karty wramach Programów FitSport iFitProfit. • Opcję szybkiego wyszukiwania – Użytkownik może wyszukać konkretny obiekt po nazwie, atakże korzystać zzakładki Moja karta iTreningi. • Niemal 100 filmów treningowych – Użytkownik może korzystać zszerokiej oferty treningów online, wramach programów kartsportowych. Media społecznościowe, kampanie reklamowe iakcje dla Użytkowników Jednym zkluczowych cyfrowych kanałów komunikacji są dla nas media społecznościowe (social media) oraz dedykowane kampanie reklamowe, które realizujemy wprzestrzeni wirtualnej. Skierowane są one nie tylko do naszych Użytkowników. Są one adresowane do pasjonatów aktywności ﬁzycznej izdrowego trybu życia wkażdym wieku, atakże całego społeczeństwa, które chcemy edukować wtych obszarach. Prowadzimy oficjalne profile marki MultiSport Polska na Facebooku iInstagramie, które rozwijamy zgodnie zprzyjętą strategią komunikacji. Ponadto, marki Grupy Benefit Systems prowadzą komunikację dla Klientów iUżytkowników wnastępujących mediach społecznościowych: Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Spotify. W2021 roku wramach działań komunikacyjnych marki MultiSport, zwiększyliśmy liczbę publikacji zarówno na Facebooku (+34%), jak ina Instagramie (+297%), ito pomimo ograniczonego wporównaniu do lat poprzednich budżetu reklamowego. Dzięki tym działaniom uzyskaliśmy zasięg na Facebooku na poziomie 6 mln oraz zasięg na Instagramie na poziomie przekraczającym 2,6 mln. Prowadząc komunikację wobszarze digital dokładamy starań, aby miała ona nie tylko wymiar promocyjno-reklamowy, ale uwzględniała także aspekty edukacyjne ispołeczne. Jednocześnie, zawarte wniej elementy humorystyczne przyczyniają się do zwiększenia jej przystępności ibudowania pozytywnych skojarzeń nie tylko znaszymi markami, ale też ze zdrowym, świadomym iaktywnym stylem życia. Wramach komunikacji, wktórej zwracamy się do odbiorców nie jako jedna znaszych konkretnych marek, ale jako Benefit Systems, np. na naszym profilu na portalu LinkedIn lub stronie korporacyjnej www.benefitsystems.pl, na bieżąco informujemy także orealizowanych wSpółce iGrupie działaniach zobszaru CSR/ ESG. Przykładowe projekty ikampanie reklamowe, realizowane wmediach społecznościowych na przestrzeni 2021 roku to: Kampania „Gotuj się do sportu”, która wystartowała 28 maja 2021 roku, czyli dokładnie wdzień ponownego otwarcia branży sportowo-rekreacyjnej. Głównym bohaterem kampanii był Robert Makłowicz, który wzabawny sposób przekonywał Polaków, że sport jest dla każdego. Wkampanii wykorzystanych zostało 8 kreacji, przedstawiających Roberta łączącego dwa światy: kulinariów isportu. Pojawiły się one na cyfrowych nośnikach reklamowych, takich jak media społecznościowe marki MultiSport. Dodatkowo, wramach kampanii stworzyliśmy także spoty reklamowe zudziałem Roberta, które emitowane były wpopularnych stacjach radiowych. Kampania „Ciało Daje Radę”, którą zainicjowaliśmy 29 września 2021 roku, czyli wŚwiatowy Dzień Serca, miała na celu zachęcenie Polaków do aktywności fizycznej, eksponując jej pozytywny wpływ na zdrowie. Za pomocą humorystycznie ikomiksowo przedstawionych organów ciała ludzkiego, które jednocześnie otrzymały ludzkie atrybuty (twarz, kończyny, anawet ubiór), przedstawialiśmy korzyści wynikające zuprawiania sportu ijego bezpośredniego wpływu na stan zdrowia. „Przygotuj się!” i„Przygotuj się! Na swój ruch” to dwie kampanie reklamowe Beneﬁt Systems S.A. Oddział Fitness, realizowane na proﬁlach Facebookowych poszczególnych marek. Celem kampanii było mobilizowanie Polaków do podejmowania codziennych drobnych kroków, dzięki którym można przygotować się na życiowe isportowe wyzwania. Bohaterami kampanii były osoby 81 / 138 Spis treści wybrane wdrodze castingu,spośród Klientów indywidualnych oraz fanów proﬁli Facebookowych marek naszych klubów ﬁtness. Reprezentowali oni różne zainteresowania, pokolenia ipoziom wytrenowania, ale łączyło ich jedno: chęć poprawy kondycji.Nasz wybór uczestników nie był przypadkowy – zależało nam, aby podkreślić wkampanii aspekt związany zróżnorodnością iinkluzją. Dlatego nasi bohaterowie to osoby wróżnym wieku, zciekawymi doświadczeniami, oróżnych stopniach sprawności isylwetkach. Położyliśmy nacisk na przesłanie, którym kierujemy się tworząc nasze produkty iusługi: sport jest dla każdego, wystarczy tylko chcieć podjąć „wyzwanie” izrobić pierwszy krok. Wdrugiej odsłonie kampanii do tych sportowych wyzwań zachęcała Użytkowników Natalia Przybysz, która specjalnie na potrzeby projektu skomponowała piosenkę „Przygotuj się”. Kampanie miały również odsłony wformie e-booków, zawierających hasło kampanii wodniesieniu do różnych aktywności, jak np. „Przygotuj się na pierwszą wizytę wklubie fitness” czy „Przygotuj się na aktywną przerwę wpracy”. Kampania „Koniec marazmu” to odpowiedź spółki VanityStyle na „odmrożenie” branży ﬁtness. Celem kampanii było zachęcenie imotywowanie Polaków do aktywności ﬁzycznej oraz „powrotu do formy” po okresie lockdownu. Kampania pojawiła się wprzestrzeni digital (strona www, media społecznościowe), wprzestrzeni miejskiej na warszawskich iłódzkich autobusach oraz wspotach emitowanych wznanych stacjach radiowych. Hasłem przewodnim kampanii było zdanie: KONIEC MARAZMU. WYJDŹ ZDOMU!, zachęcające do korzystania zProgramów FitSport iFitProfit, oferowanych przez naszą spółkę VanityStyle. 40 Więcej oLetniej Grze MultiSport przeczytać można wRaporcie niefinansowym Grupy Benefit Systems 2020 i2019, wrozdziale 3. Klienci iUżytkownicy. 41 Więcej oprojektach charytatywnych wramach Letniej Gry MultiSport, przeczytać można wrozdziale 4. Społeczność. Letnia Gra MultiSport (Grywalizacja), czyli wakacyjna kampania skierowana do Użytkowników Programu MultiSport. W2021 roku Letnia Gra rozpoczęła się już w czerwcu, azakończyła na początku sierpnia (wpoprzednich latach Gra trwała do początku lipca do końca wakacji). Wtegorocznej edycji wzięło udział ponad 43 tys. osób, co przewyższyło zeszłoroczny wynik o23%. Dzięki intensyfikacji komunikacji ireklamowaniu Gry już wmaju, zwiększyliśmy zasięg osób, do których dotarła informacja ogrywalizacji. Letnia Gra 2021 składała się zzadań dobrze znanych zpoprzednich edycji, ale także zzupełnie nowych okazji do zbierania punktów za aktywności takie jak: odwiedzanie nowych obiektów sportowo-rekreacyjnych czy wchodzenie do obiektu zaplikacją MultiSport 40 . Użytkownicy wramach Gry mieli możliwość wymiany swoich punktów na nagrody, atakże przekazywania ich na rzecz 2 projektów charytatywnych, które Beneﬁt Systems sﬁnansowało po zakończeniu zabawy 41 . Ekspercka seria podcastów omorsowaniu to 6-odcinkowy cykl podcastów marki MultiSport, wktórym rozmawialiśmy z6 ekspertami (morsem, trenerem, dietetyczką, psycholożką, kardiologiem, trenerem oddechu) na temat tej dyscypliny sportowej. Pierwszy odcinek miał ponad 3000 odsłuchań, kolejne ponad 1000. To czterokrotnie więcej, niż odcinki pierwszego sezonu podcastu, realizowane wlatach 2019-2020. Dzięki podcastom omorsowaniuzyskaliśmy 292 nowych obserwujących na naszym proﬁlu Spotify. Wyzwanie „30 dni bez cukru” to stworzone wpaździerniku 2021 roku wyzwanie, do którego zaprosiliśmy Użytkowników MultiSport. Jego celem była promocja zdrowych nawyków iograniczenie nadmiernego spożycia cukru. Do wyzwania dołączyło ponad 3,5 tysiąca osób, które przez 30 dni otrzymywały e-maile zdawką skondensowanej wiedzy, umożliwiającej pozbycie się szkodliwych nawyków iograniczenie cukru wcodziennej diecie. Działania wspieraliśmy wsocial mediach, wktórych motywowaliśmy Użytkowników idzieliliśmy się praktyczną wiedzą na temat zdrowych nawyków żywieniowych (m.in. informacjami na temat kaloryczności poszczególnych produktów czy pomysłów jakimi zdrowymi łakociami zawierającymi cukry proste, można zastąpić słodycze).68% uczestników wyzwania potwierdziło, że pomogło im ono ograniczyć cukier wcodziennej diecie. E-book „Ćwicz odporność” to 30-stronicowa publikacja stworzona przez Benefit Systems S.A. Oddział Fitness, zktórej można dowiedzieć się, na czym polega odporność organizmu, uzyskać wskazówki jak odpowiednio ćwiczyć, atakże zapoznać się zopiniami iporadami ekspertów na temat najlepszych praktyk wbudowaniu odporności organizmu. Akcje okolicznościowe MyBeneﬁt dla Użytkowników platformy MyBenefit, zrealizowane na przestrzeni 2021 roku, to między innymi komunikacja zokazji Walentynek, Dnia Matki, Dnia Kobiet, powrotu do szkoły czy Mikołajek. Wramach akcji pojawiły się konkursy znagrodami, atakże inne elementy promocji produktów iusług, znajdujących się wportfolio spółki. Akcje miały również na celu aktywizowanie iintegrowanie Użytkowników wmediach społecznościowych. Projekt Zdrowe Przemiany, zrealizowany przez BeneﬁtSystemsS.A. Oddział Fitness, miał na celu przeprowadzenie 82 / 138 Spis treści 10-tygodniowej metamorfozy dla 3 uczestników, wybranych drogą castingu. Bohaterowie mieli przygotowane optymalne zestawy ćwiczeń, atakże plan diety imodyfikacji nawyków żywieniowych. Celem była „zdrowa przemiana”, dzięki której nasi bohaterowie mieli wdrożyć nowe nawyki, poprawiające jakość życia, atakże utrzymanie większej motywacji, związanej zcodziennymi wyzwaniami. Przy rozpoczęciu izakończeniu projektu, przeprowadzone zostały pomiary, testy ibadania lekarskie uczestników, mierzące efekty metamorfozy. Przebieg ipodsumowanie akcji komunikowane były na profilach Facebookowych marek naszych klubów ﬁtness. Kampanie współkach zagranicznych kierowane były zarówno do Klientów indywidualnych naszych klubów, jak iUżytkowników Programu MultiSport. Miały one na celu nie tylko aspekt sprzedażowy, ale także motywowanie do dbania ozdrowie ipodejmowania aktywności fizycznej. Ich tematyka była również powiązana zaktualną sytuacją pandemiczną. Zachęcały one m.in. do korzystania zonline’owej platformy MyMultiSport lub klubów ﬁtness, po zakończeniu lockdownu wdanym kraju. Zwiększona komunikacja mailingowa. W2021 roku położyliśmy duży nacisk na regularną komunikację zUżytkownikami MultiSport poprzez wiadomości e-mail, wktórych zachęcaliśmy do aktywnego izdrowego trybu życia, atakże informowaliśmy owszystkich dostępnych usługach wramach Programu MultiSport. Media społecznościowe ikampanie reklamowe na koniec 2021 roku wliczbach: Podczas całego okresu kampanii „Gotuj się do sportu!”, dedykowany landing page odwiedziło 64,4 tys. unikalnych Użytkowników Wramach kampanii „Ciało Daje Radę” dotarliśmy do 15 mln osób Na Facebooku iInstagramie nasze reklamy zostały wyświetloneponad 12 mln razy przez ponad 2,3 mln Użytkowników W minionym roku, w ramach mailingów wysłaliśmy ponad 10,2 mln maili do Użytkowników MultiSport  83 / 138 Spis treści 84 / 138 Spis treści 85 / 138 Spis treści Atmosfera MultiSport Wramach działań związanych zrozwojem infrastruktury sportowo-rekreacyjnej, chcemy docierać do różnych grup społecznych, inspirować izachęcać je do zdrowego iaktywnego stylu życia. Jak wynika zbadań przeprowadzonych m.in. przy okazji ostatniej edycji programu Aktywne Szkoły MultiSport, dzieci imłodzież szkolna mają duży problem zbezruchem, co bezpośrednio wpływa na stan ich zdrowia ikondycję fizyczną 42 . Od lat staramy się aktywnie działać na rzecz poprawy tej sytuacji, zdając sobie sprawę jak ważne dla przyszłości naszego społeczeństwa jest zdrowie najmłodszych Polaków. Dlatego w2020 roku otworzyliśmy pierwszy wPolsce obiekt dla dzieci – Atmosferę MultiSport. Jest to nowoczesne centrum sportowe opowierzchni 1000 m2, zlokalizowane przy ul. Racjonalizacji 5 wWarszawie. Do dyspozycji uczestników organizowanych tam zajęć jest 6klimatyzowanych sal, wpełni przystosowanych do prowadzenia zajęć dla dzieci, strefa wolnej zabawy, dwie szatnie zzapleczem sanitarnym oraz klimatyczna kawiarenka dla rodziców. Misją Atmosfery jest wszechstronny rozwój izdrowie dzieci, októre chcemy dbać łącząc świat sportu inowoczesnych technologii. Nasza autorska koncepcja zajęć polega na połączeniu wybranej dyscypliny sportu zgrami izabawami ruchowymi. Prowadzimy zajęcia zgier zespołowych, akrobatyki, gimnastyki, tańca, sportów walki oraz gier izabaw ruchowych dla najmłodszych. 42 Więcej oAktywnych Szkołach MultiSport przeczytać można wRaporcie niefinansowym Grupy Benefit Systems 2020 i2019, wrozdziale 4. Społeczność. Nowoczesne technologie, które wykorzystujemy do prowadzenia zajęć dla dzieci to: • Gra interaktywna LÜ - to kolorowe plansze wyświetlane na ścianie, reagujące na dotyk piłek rzucanych przez graczy. Wformułę zajęć wplecione są zadania rozwijające zdolności matematyczne, językowe, edukacyjne, zadania zdziedziny fizyki czy geografii. • BlazePod - to mieniące się na różne kolory pody, które reagują na dotyk. Zabawa zpodami poprawia refleks, percepcję, szybkość ikoordynację. 86 / 138 Spis treści WAtmosferze organizowane są także cyklicznie półkolonie letnie, świąteczne izimowe, atakże warsztaty tematyczne czy imprezy okolicznościowe, takie jak Mikołajki, Bal Karnawałowy, Dzień Dziecka czy Halloween. W2020 i2021 roku dzieci naszych Pracowników, biorące udział wpółkoloniach, mogły skorzystać zdofinansowania, oferowanego zZakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych. Każde zwydarzeń prowadzone jest przez wykwalifikowanych trenerów ianimatorów. Wprogramie zaplanowane są zarówno dostosowane do wieku uczestników zajęcia ruchowe, jak iogólnorozwojowe, atakże atrakcje specjalne. Istnieje także możliwość zorganizowania własnej imprezy wnaszym obiekcie, jak na przykład przyjęcia urodzinowego dziecka, wramach którego przygotowujemy indywidualną ofertę, zgodnie zoczekiwaniami uczestników. Na przełomie 2020 i2021 roku wAtmosferze doszło do zdarzenia losowego, wwyniku którego obiekt został zalany ibył wyłączony zużytkowania na czas remontu. Wlipcu 2021 roku wznowiliśmy jednak działalność, ajednym zpierwszych projektów, który zrealizowaliśmy były półkolonie dla dzieci. We wrześniu 2021 roku zorganizowaliśmy także bezpłatny event rodzinny ztorem przeszkód, grami izabawami. Wzięliśmy także udział wwydarzeniu zorganizowanym zokazji Narodowego Dnia Sportu na Stadionie Narodowym wWarszawie, podczas którego dzieci mogły skorzystać zzajęć prowadzonych przez naszych trenerów. W2022 roku chcemy wzbogacić istniejącą ofertę Atmosfery odziałania zobszaru CSR/ESG. Planujemy zorganizowanie cyklu warsztatów dla dzieci iich opiekunów otematyce ekologicznej, psychologicznej idotyczącej zdrowegoodżywiania. Atmosfera MultiSport wliczbach na koniec 2021 roku: Wbezpłatnych eventach Atmosfery wzięło udział łącznie około 400 osób W2 eventach okolicznościowych (bal halloweenowy ibal mikołajkowy) wzięło udział łącznie około 220 dzieci Wpółkoloniach letnich, wzięło udział 196 dzieci, wtym 26 dzieci Pracowników Benefit Systems. Wlipcu 2021 roku wznowiliśmy działalność Atmosfery MultiSport. Od tego momentu do końca grudnia w regularnych zajęciach wzięło udział 1150 osób 87 / 138 Spis treści Zdrofit Zdrowe Miejsce Jak informowaliśmy wpoprzednim podrozdziale, działając na rzecz rozwoju branży fitness, wtym naszych klubów własnych, chcemy realizować nadrzędny cel: zwiększenia aktywności fizycznej ipoprawy zdrowia społeczeństwa. Dlatego też, wramach Benefit Systems S.A. Oddział Fitness, stworzyliśmy Zdrofit Zdrowe Miejsce (ZZM), czyli sieć placówek leczniczych, zlokalizowanych na terenie klubów sieci Zdrofit. Pierwsza placówka została otwarta na początku maja 2021 roku, jednak usługi związane ze zdrowiem rozwijamy w naszych obiektach już od kilku lat. Wofercie naszych klubów są zajęcia typu zdrowy kręgosłup, joga, ćwiczenia wyciszające lub/imające na celu wzmacnianie kondycji psychofizycznej, dzięki którym nasi Klienci mogą zadbać osiebie bardziej holistycznie. Celem projektu ZZM, było poszerzenie zakresu naszych usług odziałania stricte prozdrowotne ilecznicze. Czynniki związane zpandemią były dodatkowym katalizatorem realizacji projektu Zdrofit Zdrowe Miejsce. Wspołeczeństwie dotkniętym kryzysem zdrowotnym, wzrosła na przestrzeni ostatnich 2 lat świadomość wzakresie troski owłasne zdrowie, co przekłada się na chęć korzystania zusług umożliwiających jego poprawę, np. po przebytej chorobieCOVID-19. Zasięg Zdrofit Zdrowe Miejsce Wramach ZZM działa nieprzerwanie 10 placówek na terenie Warszawy. Wsierpniu iwrześniu zostało otwartych kolejnych 6 placówek - wGdańsku, Poznaniu, Wrocławiu, Katowicach, Krakowie iŁodzi. Na koniec 2021 roku, działało więc łącznie 16 lokalizacji na terenie Polski, wktórych zatrudnionych było wsumie 84 fizjoterapeutów. Oferta izasady korzystania zZZM Od początku działalności, zusług Zdrofit Zdrowe Miejsce korzystać mogą zarówno Użytkownicy kart MultiSport, jak iwszyscy Klienci indywidualni naszych klubów. Osoby, które nie posiadają kart MultiSport lub kart członkowskich (karnetów), mogą wykupić pojedyncze wejście do placówki. Po założeniu karty pacjenta (przez infolinię lub bezpośrednio wplacówce ZZM), Klient może skorzystać zdowolnej usługi ZZM: • Indywidualnego Programu Usprawniania zaleconego przez fizjoterapeutę. • Fizjoklas, czyli zajęć grupowych prowadzonych przez fizjoterapeutów. • Usługi fizjokonsultacji (dodatkowo płatnej wwariancie terapii indywidualnej zterapeutą). • Fizjoterapeutycznych dyżurów konsultacyjnych zfizjoterapeutą, aktualnie obecnym wdanej placówce. 88 / 138 Spis treści Dla kogo jest Zdrofit Zdrowe Miejsce? • Dla osób, które chcą bezpiecznie powrócić do aktywności fizycznej po przerwie. • Dla osób, które chcą minimalizować ryzyko problemów zdrowotnych, związanych zdotychczasowym brakiem ruchu albo pracujących długie godziny wpozycji siedzącej, np. wramach pracy zawodowej wtrybie home office. • Dla wracających do aktywności fizycznej po przebytej infekcji czy kontuzji. • Dla osób borykających się zdolegliwościami czy przeciążeniami wynikającymi zniewłaściwego, nadmiernego dla przeciętnego człowieka ruchu. • Dla tych, którzy chcą skorzystać ze wskazówek fizjoterapeutów wzakresie bezpiecznego, zdrowego ruchu. Czy wiesz, że… Od września do grudnia 2021 roku Zdrofit Zdrowe Miejsce, we współpracy zUrzędem Marszałkowskim Województwa Mazowieckiego „Mazovia”, realizował „Program polityki zdrowotnej wzakresie ﬁzjoterapii upacjentów zpowikłaniami po przebytym zachorowaniu na COVID-19”. Wramach programu wplacówkach Zdroﬁt Zdrowe Miejsce odbyło się 318 bezpłatnych wizyt terapeutycznych, finansowanych zfunduszy Urzędu. Współpraca ta została przedłużona przez Urząd Marszałkowski ibędzie kontynuowana wnaszych placówkach także wkolejnych latach. W2022 roku planujemy rozwijać usługi świadczone wZZM, tak by jak najlepiej odpowiadały na potrzeby Klientów indywidualnych i Użytkowników, wkontekście zmieniającej się rzeczywistości rynkowej (m.in. optymalizacja lokalizacji placówek). Planujemy uproszczenie procesu rejestracji Pacjenta oraz wprowadzenie możliwości rezerwacji isprzedaży fizjokonsultacji on-line. Chcemy także sukcesywnie rozbudowywać ofertę zajęć grupowych iwprowadzać nowe formy terapii idiagnostyki wramach ﬁzjokonsultacji. Zdrofit Zdrowe Miejsce wliczbach na koniec 2021 roku: Łącznie wramach ZZM zarejestrowaliśmy blisko 5,6 tys. Pacjentów Zrealizowaliśmy 297 fizjoklas dla ponad 6 tys. Użytkownków, anasi Pacjenci skorzystali ze 180 fizjokonsultacji 89 / 138 Spis treści 3.4. Infolinia Niezbędnym kanałem komunikacji znaszymi Użytkownikami jest Infolinia. Zdecydowana większość zgłoszeń, otrzymywanych przez Infolinię Benefit Systems iVanityStyle pochodzi od Użytkowników kart sportowych. W2021 roku kontaktowali się oni znami głównie wsprawie pozyskania informacji ousługach, obiektach idostępnych aktywnościach, atakże wsparcia wkorzystaniu zudostępnionych systemów iaplikacji. Podobnie jak w2020 roku, jednym znajwiększych wyzwań była obsługa skokowego nasilenia ruchu, występującego głównie wnastępstwie decyzji rządu, dotyczących ograniczeń działalności obiektów spowodowanych pandemią. Mając na uwadze dynamicznie zmieniającą się sytuację, wminionym roku dopasowywaliśmy obsadę Zespołu do newralgicznych okresów, wktórych kontakty zInfolinią były bardziej intensywne niż kiedykolwiek wcześniej. Nasi konsultanci otrzymywali jednocześnie, tak jak wpoprzednich latach, wsparcie 43 Wliczbie zgłoszeń ujęte zostały nie tylko standardowe reklamacje, ale również zapytania dotyczące dostępności obiektów lub zażalenia związane zbrakiem możliwości korzystania znich. Kwestie te uwzględnialiśmy jako reklamacje, mimo, że nie dotyczyły one bezpośrednio jakości usług czy produktów. wewnętrznego trenera, który dbał oich indywidualny rozwój. Kulminacyjnym momentem był czerwiec 2021 roku, kiedy zarejestrowaliśmy rekordową, bo wynoszącą ponad 50 tys. liczbę zgłoszeń (połączeń oraz maili). Było to związane ze wznowieniem funkcjonowania większości obiektów sportowych wkraju. Użytkownicy kontaktowali się zInfolinią, aby potwierdzić możliwość skorzystania zusług. Mimo nasilonego ruchu iokresowych ograniczeń działalności obiektów sportowych, podobnie jak wpoprzednich latach udało nam się utrzymać bardzo niski wskaźnik reklamacji. Średnia miesięczna liczba reklamacji złożonych przez Infolinię w2021 roku wyniosła 45 zgłoszeń 43 dla Benefit Systems iniecałe 6 dla VanityStyle, przy czym wpoprzednim roku było to 40 wciągu miesiąca dla Benefit Systems i5 dla VanityStyle. Wminionym roku zespół Infolinii utrzymał także bardzo wysokie wyniki jakościowe. Wskaźnik satysfakcji Użytkowników Programu MultiSport wostatnim kwartale 2021 roku, wyniósł 97%, czyli tyle samo co wczwartym kwartale 2020 roku. Zespół może pochwalić się także niską rotacją Pracowników, dzięki czemu utrzymujemy stały, bardzo wysoki poziom jakości obsługi. Na odnotowanie zasługuje również fakt, że reklamacje rozpatrujemy wbardzo krótkim czasie, wwiększości przypadków nieprzekraczającym 48 godzin. W2021 roku infolinia Benefit Systems odebrała ponad 162 tys. połączeń iobsłużyła ponad 124 tys. zgłoszeń mailowych, ainfolinia VanityStyle prawie 20 tys. połączeń iprawie 5,5 tys. zgłoszeń mailowych. Wskaźnik satysfakcji z obsługi Infolinii Użytkowników Programu MultiSport wostatnim kwartale 2021roku, wyniósł 97%, aodsetek reklamacji nie przekroczył 0,5% wszystkich zgłoszeń, co również przełożyło się na wysoki wskaźnik NPS (Net Promoter Score - Wskaźnik Rekomendacji Netto - sposób oceny lojalności klientów), który prezentował się następująco wposzczególnych kwartałach: 2021 NPS Q1 64 Q2 67 Q3 58 Q4 65 Aż 95% ankietowanych Użytkowników zadeklarowało, że sprawa, zktórą zgłosili się do Beneﬁt Systems, została rozwiązana podczas pierwszego kontaktu. Łącznie zarejestrowaliśmy 611 reklamacji wskali roku, przy czym 544 to reklamacje do Beneﬁt Systems, a67 do VanityStyle. Każdego roku zespół infolinii Benefit Systems, wprowadza nowe inicjatywy iulepszenia, które mają na celu podniesienie jakości iszybkości obsługi oraz zadbanie ocustomer experience (doświadczenie Klienta – interakcje między Klientem a firmą) naszych Klientów iUżytkowników. Wminionym roku główne usprawnienia związane były zrozbudową strefy self-service Użytkownika karty MultiSport. Wczerwcu 2021 roku uruchomiliśmy możliwość samodzielnego sprawdzenia statusu kart, informując otym jednocześnie poprzez IVR Infolinii. Ponadto, wcelu podniesienia sprawności obsługi podjęliśmy szereg mniejszych inicjatyw, np. zwiększenie limitu dla kart dodatkowych waplikacji (czyli kart sportowych osób towarzyszących Użytkownika głównego), czy wprowadzenie możliwości edycji danych Użytkowników na dedykowanej Platformie. Wszystko to miało na celu podniesienie jakości obsługi iułatwienie Użytkownikowi korzystania zdostępnych funkcjonalności. 90 / 138 Spis treści 91 / 138 Spis treści 3.5. Edukacja iaktywizacja Klientów iUżytkowników Kolejnym projektem, stworzonym zmyślą oKlientach MultiSport izdrowiu ich pracowników, jest program wellbeingowy Zdrowie na Etacie (ZNE), który realizujemy nieprzerwanie od 2018 roku. Miejsca pracy, wktórych dostępna jest nasza oferta, kładą duży nacisk na dobrostan swoich pracowników. Chcąc jeszcze bardziej wspierać naszych Klientów wtych działaniach, stworzyliśmy cykl spotkań iwarsztatów promujących zdrowy styl życia. Oferta programu dedykowana jest wszystkim pracownikom naszych Klientów (niezależnie od tego, czy są Użytkownikami naszych kart, czy też nie). Spotkania prowadzone są przez naszych wewnętrznych ekspertów zzakresu zdrowego odżywiania, treningu iaktywności fizycznej. Wramach projektu wspieramy również Klientów wkomunikacji Zdrowia na Etacie wfirmie, aby jak najwięcej osób mogło wziąć udział wzajęciach iwprowadzać zdrowe nawyki do swojego życia. Dzięki Zdrowiu na Etacie, umacniamy także pozycję marki MultiSport na rynku. Dbając odługofalowe relacje zKlientami, tworzymy cykliczne wydarzenia, takie jak ćwiczenia, webinary czy warsztaty, zarówno wformie stacjonarnej jak ionline. Zroku na rok rozwijamy Zespół Zdrowia na Etacie, atym samym ofertę, kierowaną do naszych Klientów iich pracowników. W2021 roku wramach ZNE pojawiły się następujące nowe usługi: • Cykle spotkań otematyce prozdrowotnej wodniesieniu do stanowiska pracy, jak np.: ,,Na ratunek plecom” czy ,,Nowe ujęcie ergonomii pracy”. • Webinary dotyczące ruchu iodpowiedniego treningu, np.: „Nie jesteś leniwy – czyli oruchu, treningu, pozycji siedzącej ibólach pleców” lub ,,Jak skutecznie biegać?”. • 20-minutowe sesje relaksacyjne, jak np. ,,Odprężenie dla oczu”, sesje mindfulness czy zajęcia jogi. Ponadto, wramach rozwoju projektu, w2021 roku rozpoczęliśmy współpracęzpsychodietetykiem oraz fizjoterapeutą, dzięki czemu nasza oferta jest jeszcze bardziej różnorodna idopasowana do potrzeb Klientów. Nasz program wellbeingowy Zdrowie na Etacie uzyskał dodatkowo: • własną stronę internetową, która znajduje się pod adresem: www.kartaMultiSport.pl/zdrowie-na-etacie • profil wmediach społecznościowych na LinkedIn, który znajduje się pod adresem: www.linkedin.com/showcase/zdrowie-na-etacie Podjęliśmy także inicjatywę stworzenia studia nagrań wsiedzibie głównej Benefit Systems, dzięki któremu Pracownicy naszej Spółki mogą prowadzić zajęcia w ramach ZNE, atakże brać udział wkonferencjach online wkomfortowych warunkach, zwykorzystaniem profesjonalnego sprzętu. Eksperci Zdrowia na Etacie waktywny sposób wspierają także działania marketingowe marki MultiSport. W2021 roku wzięli udział między innymi wpodcastach MultiSport „Co Cię rusza?”, atakże nagrywali ćwiczenia iporady na potrzeby mediów społecznościowych. Uczestniczyli również wNarodowym Dniu Sportu na Stadionie Narodowym, wykonując pomiary składu masy ciała, masaże dla ponad 200 uczestników oraz cyklicznie, raz wtygodniu, prowadzili aktywną przerwę dla Pracowników Benefit Systems. 92 / 138 Spis treści Zdrowie na Etacie na koniec 2021 wliczbach: Zrealizowaliśmy ponad 560 eventów uniemal 70 Klientów Nasi Eksperci występowali przed publicznością liczącą nawet 300 osób Czy wiesz, że… Podczas każdego wydarzenia zorganizowanego wramach Zdrowia na Etacie, uczestnicy mają możliwość zadawania pytań na czacie, rozmowy zprowadzącym iudzielenia swojej opinii wankiecie. Poniżej, przedstawiamy kilka wybranych opinii zzeszłorocznych webinarów: • Szkolenie ooddechu imity na temat odżywiania to było coś niesamowitego. Dużo niepopularnych informacji zebranych wjednym miejscu iprzekazanych wprzyjaznej formie. Jestem pod ogromnym wrażeniem! • Piękna prezentacja, bardzo ładny angielski Pani prowadzącej, ciekawe informacje bardzo praktyczne, odpowiedni dobór informacji do różnorodnego grona (ani za trudno ani za łatwo), poleciłabym każdemu niezależnie od wieku czy zawodu jaki wykonuje. • Bardzo podobało mi się, że prowadząca prowadziła zajęcia bez pośpiechu ipokazywała ćwiczenia zróżnych kątów - dzięki temu mam pewność, że ćwiczyłam poprawnie. 93 / 138 Spis treści 3.6. Zdrowie ibezpieczeństwo Klientów iUżytkowników Bezpieczeństwo Użytkowników iKlientów indywidualnych, korzystających zklubów ﬁtness, od zawsze było dla nas jednym zpriorytetów. Ostatnie dwa lata były jednak pod tym względem szczególne. Już w2020 roku położyliśmy duży nacisk na kwestie związane zhigieną ijeszcze bardziej komfortowym korzystaniem zobiektów sportowo-rekreacyjnych, wkontekście zagrożenia związanego zpandemią COVID-19. Zaczęliśmy zwracać szczególną uwagę na aspekty związane zdzieleniem wspólnej przestrzeni zobcymi osobami czy kontakt ztymi samymi sprzętami. Sytuacja pandemiczna izwiązane znią obostrzenia wdużym stopniu determinowały zakres działalności branży fitness. Dlatego też podjęliśmy natychmiastowe kroki, aby zapewnić Klientom iUżytkownikom jak największy komfort ipoczucie bezpieczeństwa podczas korzystania znaszych obiektów wPolsce iza granicą. W2021 roku, przy ponownym otwarciu klubów wdrożyliśmy ina bieżąco aktualizowaliśmy wszelkie zasady bezpieczeństwa ihigieny, zgodnie zobowiązującymi wytycznymi izmieniającą się sytuacją. Działania te podejmowaliśmy nie tylko wnaszych własnych obiektach. Chcąc wspierać naszych Partnerów (właścicieli izarządzających klubów fitness), stworzyliśmy szereg projektów inarzędzi, zktórych mogą korzystać, aby zadbać obezpieczeństwo Użytkowników iKlientów. Wszystkie te realizacje opisujemy wrozdziale 4. Społeczność, wpodrozdziale 4.4. Partnerzy jako kluczowi Dostawcy. Wramach aktualnych działań, związanych zbezpieczeństwem Użytkowników, Klientów indywidualnych, Pracowników iWspółpracowników naszych klubów, dbamy o: • Monitorowanie oraz implementację procedur postępowania, związanych zpandemią COVID-19, wodniesieniu do funkcjonowania obiektów sportowo-rekreacyjnych oraz bezpieczeństwa Pracowników iKlientów. • Regularną dezynfekcję iwietrzenie pomieszczeń. • Obowiązkową dla wszystkich Pracowników, Klientów iUżytkowników dezynfekcję inoszenie maseczki podczas wizyty wobiekcie. • Zachowanie odpowiedniego dystansu pomiędzy obsługą aKlientami (ograniczenie ilości osób wobsłudze, ścianki zpleksi lub inne rozwiązania logistyczne wzależności od obiektu). • Prowadzenie bieżącej komunikacji, związanej zzasadami bezpieczeństwa, wformie plakatów inaklejek wobiektach, atakże komunikację wewnętrzną za pomocą firmowego intranetu dla Pracowników iWspółpracowników. • Kontrolę limitu miejsc wobiektach, dostosowaną do aktualnych wytycznych związanych zpandemią. 4 Społeczność 4.1. Nasze zaangażowanie społeczne 95 4.2. Programy aktywizujące społeczeństwo 96 4.3. Uczestnictwo wruchu B Corp i wyzwania związane zrecertyfikacją 101 4.4. Partnerzy jako kluczowi Dostawcy 103 4.5. Współpraca zpozostałymi Dostawcami 110 95 / 138 Spis treści 4.1. Nasze zaangażowanie społeczne Czym dla Benefit Systems jest CSR Jednym znajważniejszych obszarów działań niefinansowych Grupy Kapitałowej Benefit Systems jest otaczająca nas społeczność. Jak informowaliśmy wpodrozdziale 1.7. Kierunki rozwoju strategii CSR/ESG, nieodłącznymi elementami realizacji celów biznesowych Grupy są dbanie ozrównoważony rozwój oraz odpowiedzialność społeczna wobec Interesariuszy. Czynniki te na stałe wniknęły wkulturę organizacyjną naszej firmy. Dbając ozrównoważony rozwój wszystkich uczestników rynku, chcemy wspierać inicjatywy społeczne Interesariuszy, atakże realizować nasze autorskie programy iprojekty kierowane do konkretnych grup. Przez odpowiedzialność społeczną rozumiemy nieustanne przyglądanie się naszemu otoczeniu ipodejmowanie działań tam, gdzie widzimy potencjał wykorzystania naszej wiedzy, możliwości ikompetencji. Wobu tych przypadkach kierujemy się przede wszystkim uważnością na potrzeby naszego otoczenia, atakże chęcią ciągłego wspierania jego rozwoju idobrostanu. Wierzymy, że taki sposób działania wpływa nie tylko na jakość życia jednostki, ale również przyczynia się do rozwoju całego społeczeństwa. Wramach działań zzakresu społecznej odpowiedzialności, tworzymy zarówno rozbudowane programy wspierające, projekty oszerokim zasięgu, jak imniejsze inicjatywy, takie jak zbiórki charytatywne czy lokalne akcje społeczne. Działania te realizowane są zmyślą o: • Klientach iUżytkownikach, którzy oprócz korzystania znaszych produktów iusług, mogą angażować się wproponowane im przez nas projekty CSR-owe. • Partnerach, czyli właścicielach obiektów sportowo- rekreacyjnych, zktórymi współpracujemy wramach naszych programów sportowych, atakże współtworzymy irozwijamy infrastrukturę klubów fitness. • Pracownikach, czyli Zespole Benefit Systems, który angażuje się wrealizowane działania CSR-owe lub sam jeinicjuje. • Beneficjentach, czyli dzieciach imłodzieży szkolnej, osobach zniepełnosprawnością, osobach starszych, osobach wykluczonych lub/idotkniętych dyskryminacją (wtym dyskryminacją wielokrotną), rodzinach wieloproblemowych, atakże zwierzętach. • Środowisku naturalnym, czyli naszej planecie iwpływie na zmiany klimatyczne. 96 / 138 Spis treści 4.2. Programy aktywizujące społeczeństwo Jedną zform aktywizacji społecznej, dzięki której realizujemy nasze inicjatywy, jest wolontariat pracowniczy 44 . Funkcjonuje on wBenefit Systems oraz wybranych spółkach Grupy od około 6 lat, iumożliwia Pracownikom bezpośrednie angażowanie się wakcje iprogramy, które im proponujemy. Działania wolontariackie iinicjatywy społeczne wniknęły tak głęboko wkulturę naszej organizacji, że niejednokrotnie to sami Pracownicy są inicjatorami realizowanych projektów. Takie zaangażowanie wpływa na integrację ze środowiskiem 44 Więcej owolontariacie pracowniczym przeczytać można wrozdziale 2. Pracownicy. 45 Więcej o Programie Dobry MultiUczynek dla Pracowników, przeczytać można w Raporcie niefinansowym Grupy Benefit Systems za 2020 i 2019 rok, w rozdziale 4. Społeczność. lokalnym, atakże na zacieśnianie więzi wśrodowisku pracy. Poniżej znajduje się opis inicjatyw społecznych, realizowanych wGrupie na przestrzeni 2021 roku, wktóre zaangażowani byli zarówno nasi Pracownicy, jak ispołeczności lokalne. Projekty CSR-owe Benefit Systems Realizując działania na rzecz rozwoju społeczności, tworzymy projekty zzakresu CSR, do których zapraszamy naszych Interesariuszy. Jednym zpierwszych inajwiększym tego typu działaniem, jest realizowany wSpółce od 2015 roku, autorski Program Dobry MultiUczynek. Polega on na zgłaszaniu przez Pracowników inicjatyw pomocowych na rzecz różnego rodzaju instytucji, placówek lub organizacji pozarządowych, które Benefit Systems finansuje wramach określonego budżetu. Do tej pory wramach Programu zrealizowaliśmy niemal 100 projektów, wktóre zaangażowanych było około 250 wolontariuszy. Łączna wartość środków przeznaczonych na ich realizację przekroczyła kwotę 1 mln zł 45 . W roku 2020 i 2021, ze względu na pandemię i związane z nią obostrzenia, niestety nie mieliśmy możliwości zaproszenia Pracowników do kolejnych edycji Programu. Nasze projekty wramach Dobrego MultiUczynku, realizowane były często przez duże grupy wolontariuszy (naszych Pracowników iich bliskich) bezpośrednio ubeneficjentów, awróżnych okresach pandemii kluczowa była odpowiedzialność za wzajemne bezpieczeństwo izwiązane znim minimalizowanie bezpośrednich kontaktów międzyludzkich. Drugim powodem zawieszenia Programu, była konieczność redukcji kosztów wSpółce. Wminionym roku, podobnie jak w2020 roku, udało nam się jednak zrealizować Dobry MultiUczynek wramach Letniej Gry MultiSport, oczym wspomnieliśmy już wrozdziale 3. Klienci iUżytkownicy. Użytkownicy kart MultiSport mogli przeznaczyć zebrane podczasgry punkty na realizację 2 zaproponowanych przez nas inicjatyw charytatywnych. Inicjatywy kierowane były do organizacji pozarządowych, które we własnym zakresie realizowały ważny dla siebie projekt, który my wsparliśmy finansowo. 97 / 138 Spis treści Efektem aktywności naszych Użytkowników było przekazanie 10 tys. złotych na 2 inicjatywy charytatywne na rzecz: Fundacji Moc Pomocy, która kompleksowo wspiera wpowrocie do sprawności osoby zniepełnosprawnościami, będące po wypadkach lub poważnych chorobach. Pomaga ona wzorganizowaniu środków na leczenie irehabilitację, dba ozapewnienie właściwego procesu isprzętu rehabilitacyjnego, oraz wspiera aktywizację swoich podopiecznych. Świadczy również pomoc psychologiczną oraz prawną. Wramach Letniej Gry MultiSport, wsparliśmy Fundację wudzieleniu pomocy psychologicznej 5 osobom, które wwyniku wypadku doznały amputacji kończyn, urazów rdzenia kręgowego lub urazów głowy. Każda znich otrzymała po 10 godzin sesji zpsychologiem. Celem pomocy było wsparcie procesu rehabilitacyjnego imotywacji podopiecznych Fundacji. Fundacji ZACZYN, działającej na rzecz włączania osób starszych waktywności obywatelskie. Jej celem jest popularyzacja aktywności społecznej wśród seniorów iwzmocnienie ich głosu wdebacie publicznej. Fundacja rozwija kompetencje osób 60, 70 i80+, które zkolei pomagają wprowadzeniu działań społecznie użytecznych. Wspiera także społeczności lokalne irady seniorów. Wramach Letniej Gry MultiSport, pomogliśmy fundacji wzorganizowaniu różnego rodzaju działań aktywizujących seniorów, m.in. spływu kajakowego, rajdu rowerowego iwarsztatów kulinarnych. Dzięki naszemu wsparciu fundacja zorganizowała również serię interaktywnych iogólnodostępnych warsztatów cyfrowych wformie online, dedykowanych osobom, które posiadają podstawowe umiejętności obsługi Internetu za pomocą komputera czy smartfona, ale nie radzą sobie zobsługą funkcjonalnych serwisów iaplikacji. Łącznie zorganizowano 6 warsztatów, wktórych wzięło udział blisko 1000 uczestników. 98 / 138 Spis treści Kolejnym projektem wolontariacko-filantropijnym, realizowanym wramach Grupy, jest program dla Pracowników VanityStyle „Zespół FitHeroes Biegnie zPomocą”. Realizujemy go od 2017 roku, umożliwiając Pracownikom włączenie się wakcje charytatywne ispołeczne, poprzez samodzielne zgłaszanie projektów (mechanizm identyczny jak wprzypadku Dobrego MultiUczynku dla Pracowników). W2021 roku wramach programu udało się zrealizować projekt pomocy dla Fundacji SAVE Wildlife Conservation Fund, która działa na rzecz ochrony środowiska izamieszkujących je dzikich zwierząt. Wramach działań wolontariatu pracowniczego (charytatywna licytacja przedmiotów oraz aukcja upieczonych przez Pracowników ciast) iprzekazania darowizny wwysokości 9 tys. złotych, fundacja zakupiła obrożę telemetryczną dla podopiecznego fundacji, wilka Geralta. Dodatkowo, zorganizowaliśmy również zbiórkę rzeczową dla wilka Kamyka, który ucierpiał po zderzeniu zsamochodem. Wramach projektu pomogliśmy także fundacji wstworzeniu materiałów reklamowych oraz wprzygotowaniu cyklu śniadań rozwojowo-edukacyjnych, mających na celu poszerzanie wiedzy owilkach (łącznie około 20 godzin). Małe akcje CSR angażujące Pracowników W2021 roku wramach Grupy Kapitałowej, zrealizowaliśmy także szereg mniejszych, choć równie ważnych akcji społecznych, wktóre angażowali się nasi Pracownicy ispołeczność lokalna. Były to: • Zbiórka charytatywna na rzecz Stowarzyszenia dla Ziemi, wspierającego rodziny uchodźcze, zorganizowana przez Benefit Systems S.A. iVanityStyle Sp. zo.o. Wramach zbiórki wsparliśmy 15 rodzin, przekazując każdej znich odzież dla dzieci idorosłych, produkty spożywcze, kosmetyki iśrodki czystości, artykuły szkolne, atakże 15 zestawów komputerów stacjonarnych do nauki zdalnej wraz zcałym niezbędnym wyposażeniem (system operacyjny, myszka, klawiatura,monitor). • Kolejna edycja akcji „Krew Hero” zrealizowana współce Benefit Systems S.A. we współpracy zDKMS, czyli akcja honorowego oddawania krwi, która odbyła się w siedzibie głównej Spółki. • Udział naszego Zespołu z wrocławskiego klubu Fitness Academy wcharytatywnej sesji zdjęciowej na rzecz Stowarzyszenia Ochrony Zwierząt GRUPA RATUJ. Nasze trenerki itrenerzy pozowali do kalendarza na 2022 rok wtowarzystwie psów ikotów, znajdujących się pod opieką stowarzyszenia. Całkowity zysk ze sprzedaży zasili konto organizacji, opiekującej się bezdomnymi zwierzętami. 99 / 138 Spis treści • Promocja akcji VanityStyle „Aktywni od dziecka”. Projekt miał na celu poruszenie istotnego społecznie problemu braku ruchu isiedzącego trybu życia udzieci ibył kontynuacją działań sprzed kilku lat 46 . Działania skupiały się na edukacji rodziców wzakresie zmiany nawyków oraz wsparciu dzieci wich aktywności. Wminionym roku, wramach dalszej promocji projektu, została rozdystrybuowana wśród wybranych przedszkoli iszkół podstawowych książeczka dla dzieci „ODKRYWAM SWOJE SPORTOWE PASJE” dla trzech kategorii wiekowych (3-4 lata, 5-7 lat i8-9 lat). • Projekt Shoebox spółki MyBenefit, wramach którego pomogliśmy podopiecznym ze Schroniska św. Brata Alberta dla Bezdomnych Kobiet oraz Noclegowni św. Brata Alberta dla Bezdomnych Mężczyzn we Wrocławiu. Wramach projektu zorganizowaliśmy zbiórkę kosmetyków iśrodków higienyosobistej. • Świąteczna akcja „Gwiazdor”, polegająca na przygotowaniu prezentów świątecznych dla dzieci zrodzin wieloproblemowych, będących pod opieką Towarzystwa Przyjaciół Dzieci Oddziału Powiatowego wKoninie. Wakcji wzięło udział około 350 Pracowników, którzy przygotowali 252 prezenty dla dzieci. Oprócz gwiazdkowych upominków, podarowaliśmy organizacji także 10 tys. złotych na zakup nowych, specjalnych łóżek dla dwóch ciężko chorych podopiecznych: Julki iEmilki. 46 Patrz Raport niefinansowy Grupy Benefit Systems 2019, 4. Społeczność. • Grudniowa zbiórka rzeczowa, zorganizowana przez Pracowników VanityStyle, dla wybranej rodziny zastępczej, pod opieką których jest 3 dzieci. Wramach zbiórki przekazaliśmy produkty spożywcze, kosmetyki iśrodki czystości, artykuły dla niemowląt, atakże prezenty gwiazdkowe dla dzieci. • Zorganizowanie przez VanityStyle Tłustego Czwartku wjednym zwarszawskich Domów Seniora, wramach którego 165 pensjonariuszy ośrodka zostało obdarowanych tradycyjnymi pączkami. • Wsparcie Fundacji Szczęśliwej Drogi, wramach którego na przestrzeni roku 14 podopiecznych bezpłatnie korzystało zklubów sieci Zdrofit. Dzięki wizytom mogli doświadczać iuczyć się, jak ważna jest aktywność fizyczna zpunktu widzenia poprawy zdrowia, sprawności fizycznej, odporności, lepszego samopoczucia oraz budowania relacji zdrugimczłowiekiem. • Treningi dla podopiecznych organizacji ParaSportowi wklubach sieci Zdrofit. Wramach regularnych, bezpłatnych treningów sportowcy zniepełnosprawnością intelektualną mogli przygotowywać się do Mistrzostw Polski, międzynarodowych Mistrzostw Europy oraz Mistrzostw Świata. W2021 roku wnaszych klubach trenowało regularnie 6beneficjentów organizacji. • Zbiórki charytatywne w5 klubach fitness zregionu północno- zachodniego na rzecz schronisk dla bezdomnych zwierząt. Wramach zbiórek udało się przekazać karmę iakcesoria dla zwierząt, atakże kilkaset nowych ręczników znaszychobiektów. • Całoroczna zbiórka plastikowych nakrętek, realizowana przez poszczególne spółki Grupy oraz obiekty sportowo- rekreacyjne na rzecz wybranych beneficjentów. • Ponadto, w 20201 roku w ramach Grupy Benefit Systems zorganizowaliśmy szereg innych zbiórek charytatywnych dla organizacji takich jak: Szlachetna Paczka, Fundacja Sant’Egidio, Stowarzyszenia Ochrony Zwierząt GRUPA RATUJ, Woliński Park Narodowy, Fundacja Bezdomniaki, Małopolska Organizacja na Rzecz Natury, Schronisko dla zwierząt w Józefowie, Fundacja Oleśnickie Bidy, Fundacja Kotylion, Schronisko dla Zwierząt Fundacja Viva!, Ośrodek Pomocy Społecznej w Łodzi, Caritas Polska. 100 / 138 Spis treści 101 / 138 Spis treści 4.3. Uczestnictwo wruchu B Corp i wyzwania związane zrecertyfikacją Jak wspomnieliśmy we wstępie tegorocznego Raportu, certyﬁkacja B Corp jest dla Grupy Beneﬁt Systems cennym drogowskazem wbudowaniu irozwijaniu działań zzakresu CSR/ESG. We wrześniu 2018 roku, jako pierwsza spółka publiczna wEuropie Środkowo-Wschodniej, otrzymaliśmy certyfikat B Corporation (B od słowa “benefit” – B Corps) itym samym dołączyliśmy do ogólnoświatowej społeczności spółek, 47 Więcej owydarzeniach, wktórych Benefit Systems brało udział, wramach promocji idei certyfikacji B Corp, przeczytać można w Raporcie niefinansowym Grupy Benefit Systems 2020 i 2019 w rozdziale 4. Społeczność. dla których biznes to narzędzie do polepszania świata. Do społeczności B Corporation, stworzonej przez organizację B Lab, należą firmy, które wmodel swojej działalności wpisały zasady społecznej odpowiedzialności biznesu, iktóre angażują się wrozwiązywanie konkretnych problemów społecznych. Podstawą funkcjonowania tych organizacji, jest także partnerski model współpracy ze wszystkimi Interesariuszami, oparty ozasadę „win-win”. Na koniec 2021 roku, w ramach społeczności B Corporation, funkcjonowało ponad 4500 firm z 78 państw, reprezentujących 153 branże, zczego 3były to firmy z polskim rodowodem (Netguru, Grupa ANG oraz Benefit Systems). Do końca 2019 roku spółka Benefit Systems była jedyną organizacją w Polsce, posiadającą certyfikat BCorp. Odkąd dołączyliśmy do społeczności B Corporation, staramy się brać czynny udział we wszelkich inicjatywach związanych zruchem B Corp wPolsce. Zależy nam na wywieraniu pozytywnego wpływu na inne organizacje oraz dzieleniu się wiedzą idoświadczeniem, wynikającymi zprocesu certyfikacji. Budowanie tego typu relacji jest dla nas również cenną lekcją tego, co my sami możemy ulepszać wGrupie, aby wciąż podwyższać standardy naszej pozafinansowej działalności. Wokresie przed pandemią braliśmy udział wwielu wydarzeniach, konferencjach ispotkaniach, podczas których mogliśmy realizować wszystkie powyższe cele. Jednym znajważniejszym takich wydarzeń dla Benefit Systems było uczestnictwo wroli prelegenta na pierwszym B Corp Summit wPolsce (listopad 2020 roku). Jest to konferencja promująca idee certyfikacji ispołeczności B Corp, kierowana do firm, działających wPolsce iEuropie Środkowo-Wschodniej. Podczas szczytu, wśród wystąpień znamienitych prelegentów zPolski ize świata, miał miejsce warsztat (mastreclass) pod hasłem B Impact Assessment - Obszar Workers, przeprowadzony przez Benefit Systems 47 . Wminionym roku, wramach działań promujących irozwijających ruch B Corp, braliśmy regularny udział wspotkaniach polskiej społeczności B Corp, organizowanych przez BETTER.Brands with Purpose (Goodbrand Company Polska Sp. zo.o.). Jest to firma ekspercko-consultingowa, która od grudnia 2018 roku oficjalnie reprezentuje B Lab wPolsce izrzesza społeczność B Corporation na terenie kraju. Uczestnikami spotkań są także niezależni eksperci, którzy promują ruch wPolsce isą wsparciem merytorycznym dla biznesu podczas procesu 102 / 138 Spis treści certyfikacji. Dzięki społeczności polskich B Corpów, możliwa jest wymiana doświadczeń, wiedzy, atakże networking, dzięki któremu biznes ieksperci mogą wspólnie działać na rzecz rozwoju idei firm najlepszych dla świata. Wlistopadzie 2021 roku braliśmy także udział wII B Corp Warsaw Summit, który odbył się pod hasłem: „Let’s regenerate: planet, people, purpose, profit”. Konferencja odbyła się wformule online, ajej celem była debata na temat kluczowych wyzwań związanych zkryzysem klimatycznym, nierównościami społecznymi, kryzysem umowy społecznej, atakże potrzebą regeneratywnego podejścia do gospodarki imożliwymi odpowiedziami biznesu wregionie Europy Środkowo-Wschodniej na te wyzwania. Poza promowaniem wiedzy na temat idei B Corp, atakże udziału wwydarzeniach ztym związanych, Benefit Systems w2021 roku rozpoczął proces przygotowań do recertyfikacji, który początkowo był zaplanowany na drugą połowę 2020 roku. Zpowodu negatywnego wpływu pandemii na nasz biznes, Benefit Systems wystąpiło jednak zprośbą do B Lab, oprzesunięcie terminu naszej recertyfikacji. B Lab, kierując się uchwaloną przez władze ruchu tzw. Compassion Policy, podjął decyzję owydłużeniu okresu ważności certyfikatu B Corp dla Benefit Systems oraz przesunięciu recertyfikacji na rok 2022. Chcąc jednak dalej aktywnie działać na rzecz utrzymania statusu B Corp, zarówno w2020 jak i2021 roku, staraliśmy się realizować nasze cele zzakresu CSR/ESG, co szczegółowo opisujemy wniniejszym Raporcie. Mamy nadzieję, że rozpoczęte przez nas przygotowania do recertyfikacji, będziemy mogli bez żadnych przeszkód kontynuować wkolejnym roku, co finalnie doprowadzi nas do utrzymania certyfikatu B Corp. 103 / 138 Spis treści 4.4. Partnerzy jako kluczowi Dostawcy Jeden z obszarów odpowiedzialności społecznej Beneﬁt Systems dotyczy także Interesariuszy, zktórymi rozwijamy iwspółtworzymy branżę ﬁtness. Są nimi nasi kluczowi Partnerzy, czyli właściciele izarządzający obiektami sportowo-rekreacyjnymi. Wramach współpracy zBenefit Systems S.A. oraz VanityStyle Sp. zo.o. realizują oni usługi dla Użytkowników programu MultiSport, FitSport iFitProfit. Wierzymy, że nasi Partnerzy mają bezpośredni wpływ na sukcesy naszej Grupy Kapitałowej, arozwój ich biznesu warunkuje także nasz rozwój. Chcąc dbać opotrzeby otoczenia inadążać za zmieniającym się światem, od lat koncentrujemy się na utrzymywaniu dobrych relacji zPartnerami iwspólnym podnoszeniu poziomu aktywności fizycznej społeczeństwa. Ostatnie dwa lata, ze względu na pandemię COVID-19, były dla całej branży sportowo-rekreacyjnej bardzo trudne. W2020 roku, już wokresie pierwszego lockdownu, skupiliśmy naszą uwagę na działaniach mających na celu wsparcie branży fitness wsytuacji zamrożenia biznesu. Podobnie przy jej ponownym otwarciu. Działania te realizowaliśmy mając na uwadze jednoczesne wspieranie obszaru naszego biznesu, który wtamtym czasie również bardzo ucierpiał. Pomogło nam wtym wieloletnie doświadczenie, atakże długofalowe, partnerskie relacje, dzięki którym mogliśmy wspólnie działać iznajdować najbardziej optymalne rozwiązania. Wrelacjach zPartnerami od zawsze stawiamy na lojalne itransparentne zasady współpracy. Okazały się one kluczowe, szczególnie wsytuacji kryzysu spowodowanego pandemią. Wokresie pierwszego lockdownu, dynamicznie pracowaliśmy nad znalezieniem rozwiązań, aby jak najlepiej wesprzeć tę grupę Interesariuszy. Mimo wprowadzonych przez rząd, kolejnych ograniczeń dla branży fitness, nie zrezygnowaliśmy zważnych dla nas wartości, które ukształtowały nasz biznes ipozwoliły cieszyć się renomą zaufanego Partnera. Staraliśmy się tak szybko jak to możliwe wprowadzać innowacyjne rozwiązania zmyślą oaktualnych potrzebach rynku. Wminionym roku, wzakresie wsparcia Partnerów skupiliśmy się przede wszystkim na działaniach online’owych irozbudowywaniu Strefy Partnera, jako najważniejszego narzędzia do współpracy zBenefit Systems. Mimo trudnej sytuacji pandemicznej wciąż rozwijaliśmy także sieć partnerską, co bezpośrednio wpłynęło na korzyści dla naszych Użytkowników po ponownym odmrożeniu branży sportowo-rekreacyjnej. Wszystkie te działania opisane są wbieżącym podrozdziale. Mamy nadzieję, że w2022 roku sytuacja pandemiczna ustabilizuje się na tyle, by nasi Partnerzy mogli powrócić do całkowitego odbudowywania biznesu, bez obaw związanych zponownym lockdownem lub obostrzeniami, wpływającymi negatywnie na funkcjonowaniebranży. Model współpracy iweryfikacja Partnerów Benefit Systems S.A. iVanityStyle Sp. zo.o. współpracują ze swoimi Partnerami wmodelu B2B, pełniąc rolę pośrednika pomiędzy Użytkownikiem naszych kart, aDostawcą, który oferuje usługi wobiekcie sportowym. Nasi Partnerzy mają bezpośredni kontakt zUżytkownikami, dlatego tak ważna jest dla nas dbałość opoziom usług irozwój produktów dostarczanych przez sieć obiektów partnerskich. Od początku współpracy zPartnerami, kierujemy się zasadami fair play, kładąc duży nacisk na rzetelną weryfikację Partnerów BenefitSystemsS.A. wzakresie: • oferty, zktórej korzysta Użytkownik końcowy (pracownik Klienta) – czy jest ona zgodna zumową owspółpracy, czy nie dyskryminuje Użytkowników kart sportowych iczy nie narzuca dopłat niezgodnych zumową; • rozliczeń na podstawie liczby wizyt rejestrowanych przez Benefit Systems. Weryfikacja izapobieganie nadużyciom przebiega przy wykorzystaniu wysokiej klasy narzędzi statystyczno- analitycznych. Wostatnich latach wzbogaciliśmy je oszereg nowych rozwiązań, pozwalających na prowadzenie działań weryfikacyjnych wformie zdalnej. Benefit Systems kontynuuje również kontrole wformie tradycyjnej, za 104 / 138 Spis treści pomocą bezpośrednich wizyt wobiektach partnerskich oraz okresowo wformie „mystery shoppingu”. Współce VanityStyle, współpracującej ze znaczną częścią Partnerów Benefit Systems, weryfikacja izapobieganie nadużyciom przebiega wanalogiczny sposób. Wobu spółkach, przypadki potencjalnej niezgodności zakresu usług sportowych zinformacją marketingową udzieloną przez Benefit Systems S.A. lub VanityStyle Sp. zo.o., mogą być zgłaszane bezpośrednio do nas isą na bieżąco weryfikowane. Odbywa się to między innymi dzięki zgłoszeniom Użytkowników poprzez Infolinię, dostępną 7 dni wtygodniu wgodzinach 7.00- 22.00, awVanityStyle wgodzinach 7.00-21.00 lub formularze kontaktowe dla Użytkowników. Każde zweryfikowane przez nas działanie, które okaże się niezgodne zzasadami współpracy zBenefit Systems lub VanityStyle, może wykluczyć Partnera zdalszej współpracy. Programy wsparcia dla Partnerów iStrefa Partnera Jak już wspomnieliśmy, wsparcie naszych Partnerów jest od lat nieodzownym elementem współpracy zBenefit Systems. W2020 i2021 roku ze względu na sytuację pandemiczną skoncentrowaliśmy się głównie na działaniach związanych ze wsparciem Partnerów podczas lockdownów oraz przy ponownym otwarciu branży fitness. Zczęści projektów, takich jak szkolenia stacjonarne, które realizowaliśmy wpoprzednich latach, musieliśmy zrezygnować lub tymczasowo je zawiesić. Powodem tego były oczywiście obostrzenia ikwestie związane zbezpieczeństwem uczestników. Pandemia COVID-19 nauczyła nas, że rzeczywistość może wciągu nawet kilku dni zmienić się diametralnie, dlatego też szybko przystąpiliśmy do prac nad stworzeniem projektów, które wdanym momencie były Jak Benefit Systems nawiązuje współpracę znowymi obiektami partnerskimi? • Proces dodawania nowych obiektów jest transparentny. • Każdy potencjalny Partner, który chce dodać swój obiekt do Programu MultiSport, może zapoznać się zprzejrzystymi warunkami przystąpienia do sieci partnerskiej, zamieszczonymi na stronie korporacyjnej Beneﬁt Systems, wzakładce „Partnerzy”. • Zgłoszenie obiektu odbywa się poprzez formularz zgłoszeniowy, dostępny wtej samej zakładce. • Po otrzymaniu przez Benefit Systems odpowiednio wypełnionego formularza, przesłane zgłoszenie jestanalizowane. • Odpowiadamy na wszystkie nadesłane zgłoszenia, informując czy kryteria dołączenia obiektu do Programu MultiSport zostały spełnione. Wprzypadku pozytywnej weryfikacji, potencjalny Partner otrzymuje informację oprzybliżonym czasie kontaktu znaszej strony. • Po spełnieniu warunków formalnych, kontaktujemy się zpotencjalnym Partnerem celem przedstawienia oferty handlowej idoprecyzowania warunków możliwej współpracy. najbardziej niezbędne dla naszych Partnerów. Najważniejsze działania wpierające Partnerów wzwiązku zpandemią lub/itymczasowym zamknięciem obiektów sportowo- rekreacyjnych, które zrealizowaliśmy w2020 roku, to przede wszystkim: • Wprowadzenie nowej usługi wramach realizacji akcji #WspierajKluby. Wmarcu 2020 roku, kiedy rozpoczął się pierwszy lockdown, uruchomiliśmy usługę wpostaci zamkniętych zajęć online prowadzonych przez naszych Partnerów, dla Użytkowników MultiSport. • Udostępnienie naszym Partnerom platformy treningowej Yes2Move, jako narzędzia, które mogli wykorzystać do rozbudowy idywersyfikacji swojej oferty usług. • Jednorazowe wsparcie finansowe dla całej sieci partnerskiej, przeznaczone na środki do dezynfekcji włącznej kwocie 4 mln złotych. • Podwyższenie stawki ookreśloną kwotę za wizyty Użytkowników wobiektach partnerskich. • Możliwość fakturowania Benefit Systems przez Partnerów 2 razy wmiesiącu (wokresie czerwiec, lipiec isierpień 2020 roku). 48 48 Więcej na tematów projektów wsparcia dla Partnerów, zrealizowanych w2020 roku piszemy w Raporcie niefinansowym Grupy BenefitSystems 2020 w rozdziale 4. Społeczność. 105 / 138 Spis treści W minionym roku, wramach Programu Pożyczkowego dla Partnerów Spółka podtrzymała decyzję z2020 roku owstrzymaniu udzielania pożyczek na cel nowych inwestycji lub modernizacji istniejących obiektów. Mając jednak na uwadze dynamicznie zmieniającą się sytuację, wspieraliśmy Partnerów, którym Benefit Systems udzieliło wpoprzednich latach pożyczki, poprzez działania związane zprolongatą lub całkowitym zawieszeniem spłat rat kredytu wokresach, wktórych obiekty nie funkcjonowały inie generowały przychodów (okres drugiego lockdownu). Warunki zawieszenia pożyczek uzależnione były od indywidualnej sytuacji ipotrzeb Partnera. W 2021 roku, wramach Programów Wsparcia dla Partnerów skupiliśmy się głównie na rozwoju obszaru online, aprzede wszystkim przeprowadziliśmy proces rozbudowy platformy Strefa Partnera. Jest to narzędzie, którego używamy od kilku lat do codziennej współpracy zwłaścicielami imanagerami obiektów sportowo-rekreacyjnych. Każdy Partner, zktórym podpisujemy umowę współpracy, ma możliwość korzystania zserwisu. Dzięki temu Partnerzy mają wygodny dostęp do najnowszych informacji ibieżących komunikatów od Benefit Systems, bazy wiedzy, atakże możliwość korzystania zintuicyjnego modułu rozliczeniowego. Wramach działań związanych zrozwojem platformy powstały nowe podstrony, na których Partnerzy znajdą informacje na temat aktualnie dostępnych Narzędzi Wsparcia, które mają do dyspozycji, włącznie znarzędziem mającym służyć rejestracji zajęć online, atakże najnowszych zasad współpracy wramach Programu MultiSport wkontekście obostrzeń związanych zsytuacją pandemiczną. Funkcjonalności dostępne wStrefie Partnera to: Dane kontaktowe Formularze zapisów Moduł rozliczeniowy Komunikaty dotyczące istotnych dla Parterów, bieżących działań, podejmowanych przez Beneﬁt Systems. na oferowane przez Beneﬁt Systems Narzędzia Wsparcia, takie jak np. dostęp do serwisu muzycznego GO ON Biznes. dzięki któremu można wygenerować dokument rozliczeniowy lub załączyć i wysłać gotowy dokument rozliczeniowy, wygenerowany w innym systemie. otrzymanych od Użytkowników kart MultiSport na zajęcia online. w ujęciu dziennym i miesięcznym z podziałem na zajęcia stacjonarne oraz online. do swojego Opiekuna Biznesowego oraz Opiekuna Rozliczeniowego. Licznik zarejestrowanych wizyt Użytkowników kart MultiSport Narzędzie do rejestracji kodów jednorazowych Instrukcje i materiały graﬁczne do pobrania 106 / 138 Spis treści Dodatkowo, we wciąż rozbudowywanej Strefie, nasi Partnerzy znajdą wiele przydatnych informacji ifunkcjonalności, takichjak: • Materiały edukacyjne (instrukcja ialgorytmy) do przeprowadzania pierwszej pomocy wobiektach sportowo-rekreacyjnych, wzastępstwie stacjonarnych Szkoleń zPierwszej Pomocy dla Partnerów, które przeprowadzaliśmy przed pandemią. • Dostęp do informacji, związanych zaktualnymi wytycznymi sanitarnymi wobiektach sportowo- rekreacyjnych imożliwość pobrania graficznych materiałów komunikacyjnych (plakaty, naklejki, ulotki) na potrzeby swoich obiektów. Informacje imateriały są na bieżąco aktualizowane zgodnie ze zmieniającymi się regulacjami. • Możliwość zgłoszenia chęci korzystania zserwisu muzycznego GO ON Biznes wobiektach partnerskich. Wminionym roku pracowaliśmy nad odświeżeniem oferty serwisu (będącego osobną aplikacją), zmieniając nazwy poszczególnych playlist oraz dodając informacje oposzczególnych gatunkach muzycznych. Ze względu na wciąż utrzymujące się obostrzenia pandemiczne, wprowadziliśmy komunikat głosowy, odtwarzany wramach playlist raz na godzinę, mający za zadanie wspieranie Partnerów wutrzymaniu reżimu sanitarnego wobiektach. • Możliwość współpracy wramach usługi prowadzenia zamkniętych zajęć online dla Użytkowników kart MultiSport. Partnerzy prowadzą je na wybranej przez siebie platformie online’owej. Rozliczamy się znimi za odpowiednio zarejestrowane kody Użytkowników, którzy biorą udział wzajęciach prowadzonych przez danego Partnera. Dodatkowo, wramach kontynuacji zeszłorocznej akcji #wspierajkluby, dostarczamy Partnerom grafiki do wykorzystania wmediach społecznościowych. Są one wizualnie dostosowane do każdej pory roku izawierają krótki instruktaż dla Użytkownika otym, jak może dołączyć do tych zajęć. • Nowa zakładka „Wyposażenie obiektów – lista kontaktowa”, gdzie Partnerzy znajdą listę firm oferujących produkty iusługi dla branży fitness&wellness, takie jak: sprzęt treningowy, podłogi do obiektów sportowych, akcesoria do ćwiczeń, odżywki isuplementy dla osób trenujących, środki do czyszczenia idezynfekcji powierzchni, systemy higieniczne do łazienek, atakże usługi profesjonalnego sprzątania obiektów sportowych. Wzakładce znajdują się opisy ofert poszczególnych firm wraz zdanymi kontaktowymi do osób odpowiedzialnych za sprzedaż. Partner ma także możliwość bezpośredniego kontaktu zdanym dostawcą, poprzez platformę Strefa Partnera. Rozwiązanie to pomaga Partnerom wsprawnym iwygodnym wyposażaniu obiektów, szczególnie wokresach, kiedy ze względu na sytuację pandemiczną nie odbywają się stacjonarnie targi dla branży fitness. 107 / 138 Spis treści Bardzo ważnym elementem współpracy zPartnerami jest komunikacja. Istotne jest, aby czuli się dla nas ważni ibyli na bieżąco informowani owszystkich narzędziach, rodzajach wsparcia iudogodnieniach, zktórych wramach umowy zBenefit Systems, mogą na co dzień korzystać. Używając mailingów, atakże platformy Strefa Partnera, chcemy zainteresować Partnerów nowościami, które tworzymy zmyślą onich, atakże przekazywać ważne wprocesach obsługi naszych Użytkowników informacje. Utrzymanie odpowiedniego poziomu komunikacji okazało się szczególnie ważne wokresie pandemii, zarówno podczas lockdownów, jak iwczasie znoszenia obostrzeń oraz odmrażania branży fitness. Zależało nam, aby wtej trudnej sytuacji Partnerzy czuli nasze wsparcie, dlatego na bieżąco tworzyliśmy komunikację dotyczącą najważniejszych, bieżących tematów. Wminionym roku, wkomunikatach mailowych do Partnerów znajdowały się przydatne informacje dotyczące m.in. pierwszych kroków wProgramie MultiSport, podpowiedzi jak rejestrować wizyty Użytkowników zwykorzystaniem najnowszej funkcjonalności aplikacji MultiSport, atakże wjaki sposób zgłosić chęć korzystania zserwisu muzycznego GO ON Biznes lub nawiązać kontakt zdostawcami branżowymi. Strefa Partnera wliczbach w2021 roku: 4,5 tys. to liczba aktywnych Użytkowników, korzystających ze Strefy Partnera wramach współpracy zBenefit Systems 23,5 tys. to średnia miesięczna liczba unikatowych odsłon Strefy Partnera 244 to średnia miesięczna liczba pobrań plików, dostępnych na platformie Partnerzy mają dostęp do bazy 20 firm oferujących sprzęt sportowy iwellness, artykuły spożywcze dla sportowców oraz środki czystości idezynfekcji, używane wobiektach sportowo-rekreacyjnych Badanie opinii Partnerów Cykliczne badania opinii naszych Partnerów to jeden zelementów współpracy zBenefit Systems. Jak już wspomnieliśmy wrozdziale 1, wpodrozdziale 1.9. Badania irozwój, większość znaszych cyklicznych badań, wtym badanie opinii Partnerów, nie odbyło się ze względu na sytuację pandemiczną. Zachęcamy jednak do zapoznania się zwynikami badań opinii naszych Partnerów zpoprzednich lat, które znajdują się wRaporcie niefinansowym Grupy Benefit Systems za 2019 rok. Mamy nadzieję, że wkolejnych latach, kiedy nasi Partnerzy będą mieli możliwość stabilnego funkcjonowania, będziemy mogli powrócić do badań tej grupy Interesariuszy. Partnerzy wliczbach Pomimo trudnej sytuacji pandemicznej stale rozwijamy sieć Partnerów, dzięki którym oferta kierowana do Użytkowników naszych kart sportowych może być coraz bardziej atrakcyjna idostępna. Wynika to przede wszystkim zchęci zaspokojenia wciąż rosnących potrzeb Polaków wzakresie aktywności fizycznej izdrowego trybu życia. Na koniec 2021 roku prowadziliśmy współpracę z 3 491 Partnerami MultiSport, a w ramach Programu dostępnych mieliśmy 4 487 obiektów sportowych. Na koniec 2020 roku, było to 3426 Partnerów MultiSport, udostępniających 4623 obiektów sportowych. Wciągu całego minionego roku dodaliśmy 487 now ych obiektów do Programu. Jednocześnie około 524 obiektów partnerskich zakończyło swoją działalność. 108 / 138 Spis treści Dodając nowe obiekty do bazy Partnerów, wminionym roku pozyskaliśmy zarazem 7 nowych aktywności dla naszych Użytkowników, takich jak: siatkówka plażowa, rower wodny, kajak, deska sup, padel, kręgle ibilard. Liczba obiektów Partnerów Beneﬁt Systems S.A. 4,6 tys. Liczba obiektów Partnerów VanityStyle Sp. z o.o. 3,7 tys. Liczba wspólnych obiektów partnerskich Beneﬁt Systems S.A. i VanityStyle Sp. z o.o. 3,1 tys. Partnerzy MyBenefit Wramach współpracy zPartnerami segmentu Kafeterie wobszarze świadczeń pozapłacowych dla pracowników naszych Klientów, od lat budujemy relacje zfirmam i ijednostkami działającymi wbranżach związanych m.in. z: Rekreacją – możliwość zakupów wejściówek do parków rozrywki, sal zabaw, na basen, saunę, do grot solnych iwiele innych. Sportem - możliwość uprawiania 25 dyscyplin sportowych wokoło 400 obiektach sportowo- rekreacyjnych. Turystyką – możliwość korzystania zusług hoteli, pensjonatów iośrodków wypoczynkowych. Handlem – możliwość zakupu artykułów spożywczych, odzieży, środków higieny osobistej ikosmetyków, skorzystania zusług zzakresu spa&wellness oraz wiele innych. Kulturą – możliwość zakupu biletów do kina, teatru, muzeum, na kabaret lub koncert. Gastronomią – możliwość korzystania zszerokiej oferty restauracji ibarów gastronomicznych. Warunkami współpracy Partnerów zMyBenefit, pozostają niezmiennie: • Wysoka jakość obsługi Klienta. • Akceptacja płatności elektronicznych, za pomocą których możliwa jest realizacja programów kafeteryjnych. • Dostępność oferty Partnera dla pracowników firm. • Posiadanie strony internetowej. • Akceptacja warunków handlowych, stworzonych na potrzeby współpracy zPartnerami. W2021 roku kontynuowaliśmy współpracę, opartą na nowym modelu zawierania umów zPartnerami. Jest to dwustronne porozumienie, mające na celu skrócenie ścieżki podejmowania współpracy. Pierwotnie, kontraktowanie oparte było na zawieraniu obszernej umowy, opartej na jednym zmodeli: pośrednictwa lub odsprzedaży. Proces zawierania umów był długotrwały ibardzo angażujący obie strony. Wprowadzone podczas pierwszego roku pandemii rozwiązanie, oparte na dwustronnym porozumieniu, pozwoliło na szybkie iskuteczne ﬁnalizowanie współpracy inatychmiastowe oferowanie produktów Partnera Użytkownikom. Dodatkowo, wminionym roku wprowadziliśmy także zasady związane zOgólnymi Warunkami Współpracy (OWW). Działania te doprowadziły do wprowadzenia krótkiej iczytelnej dla Partnera treści umowy współpracy, przy jednoczesnym zachowaniu ujednoliconych warunków ogólnych dla wszystkich Partnerów, niezależnie od ich modelu biznesowego. Zmiana ta wpłynęła znacząco na zadowolenie Partnerów zaspektów formalnych nawiązywanej współpracy oraz skróciła czas niezbędny do jej podjęcia. MyBeneﬁt wykorzystuje we współpracy zPartnerami narzędzie onazwie Panel Kodów. Optymalizuje ono pracę Partnerów wobszarze zarządzania kodami elektronicznymi, których używają nasi Użytkownicy wcelu realizacji swoich świadczeń pozapłacowych. Panel Kodów jest wewnętrznym serwisem, dostępnym wprzeglądarce internetowej po zalogowaniu, który udostępniamy Partnerom do obrotu kodami elektronicznymi. Za pośrednictwem serwisu realizowane są zamówienia na kody, importy kodów do systemu kafeteryjnego, atakże rozliczenia zPartnerami. Narzędzie to dopasowane jest do cyfrowej oferty Partnerów, przez co zabezpiecza wartość kodów, atakże ogranicza konieczność angażowania dodatkowych zasobów do obsługi współpracy zMyBeneﬁt po stroniePartnera. W2021 roku, niektóre branże, wktórych działają nasi Partnerzy, były przez pół roku zamknięte lub działały wreżimie sanitarnym wzwiązku zsytuacją pandemiczną. Były to przede wszystkim branże zobszaru rekreacji, kultury iusług, takie jak: hotele, parki rozrywki, ośrodki rekreacyjne isportowe, kina, teatry czy sale koncertowe. Po ponownym otwarciu tych obiektów, MyBenefit podjęło szereg działań operacyjnych 109 / 138 Spis treści ipromocyjnych, mających na celu jak najszybsze uruchomienie sprzedaży oferty tych Partnerów oraz wsparcie wodrabianiu strat zokresu zamknięcia. Wokresie wzmożonego ruchu turystycznego (czerwiec, lipiec isierpień 2021 roku) MyBenefit aktywnie wspierało Partnerów wprocesowaniu zwiększonej ilości zapytań od Użytkowników. Wobszarze oferty kulturalnej spółka reagowała dynamicznie na zmiany uPartnerów irealizowała procesy anulacji izmian terminów realizacji usług zakupionych przez Użytkowników uPartnerów. W2021 roku oferta Kafeterii najlepiej prosperowała wobszarach zkategorii Sklepy, atakże Turystyka, Gastronomia oraz Kultura. Wdalszym ciągu rozwijaliśmy także współpracę zPartnerami dostarczającymi ofertę treningów online oraz diet icateringów zdostawą do domu. Partnerzy MyBenefit wliczbach na koniec 2021 roku: Na koniec 2021 roku MyBenefit współpracowało zponad 3,5 tys. Partnerami, a koniec 2020 roku było ich ponad 3,8 tys. 1,1 tys. Partnerów z kategorii Turystyka, którzy stanowi najliczniejszą grupę Partnerów kafeteryjnych 110 / 138 Spis treści 4.5. Współpraca zpozostałymi Dostawcami Oprócz współpracy zwłaścicielami izarządzającymi obiektów sportowo- rekreacyjnych oraz ﬁrmami dostarczającymi produkty iusługi dla platform kafeteryjnych, współpracujemy także zPartnerami, którzy pomagają nam wcodziennym funkcjonowaniu naszych biur iklubów ﬁtness. Zależy nam, aby każda tego rodzaju współpraca, była zgodna znaszymi standardami, dlatego opieramy ją na specjalnie wtym celu stworzonej procedurze zakupowej. Dzięki niej możemy odpowiednio planować iefektywnie dokonywać zakupów na najbardziej korzystnych warunkach handlowych, przy zachowaniu najwyższej jakości towarów iusług. Procedura uwzględnia także zachowanie zasad etycznych iwartości, którymi kierujemy się wcodziennej pracy (m.in.. zasady zawarte wKodeksie Etyki BS_WAY oraz pozostałych procedurach, opisane wrozdziale 1. Zarządzanie iŁad Korporacyjny). Wramach określonej procedury zakupowej, spółki Benefit Systems S.A. wraz zOddziałem Fitness, Benefit IP Spółka zograniczoną odpowiedzialnością Sp. k., MyBenefit Sp. zo.o. współpracowały w2021 roku zponad 600 Dostawcami. Stworzona przez nas procedura jest też sukcesywnie wdrażana wkolejnych spółkach Grupy. Główne zasady obowiązujące przy wyborze Dostawców to: • Poszanowanie zasady konkurencyjności wcelu zapewnienia wysokiej efektywności ponoszonych wydatków. Wprocesie dokonywania wyboru Dostawcy, realizujemy dobrą praktykę równych szans wkonkurowaniu ozamówienie, atakże stosujemy zasadę oceny ofert wliczbie umożliwiającej wybór najbardziej korzystnej oferty rynkowej. • Efektywne wzmacnianie współpracy, budowanie ipodtrzymywanie relacji zobecnymi Dostawcami, przy jednoczesnym zapewnieniu organizacji możliwości pozyskiwania nowych Dostawców, zgodnie zjej potrzebami. Cenimy sobie wieloletnią współpracę ze stałymi Dostawcami, ale jesteśmy również otwarci na zmiany rynkowe iodpowiadamy na potrzeby biznesu, związane zposzukiwaniem nowych Dostawców. • Zorientowanie wprocesie doboru Dostawców na wspieranie mniejszych, lokalnych przedsiębiorców ifirm rodzinnych. Zgodnie ze standardami B Corp, dokonując wyboru Dostawców bierzemy także pod uwagę oferty mniejszych firm i– na ile to możliwe – wspieramy społeczność lokalną, wybierając ich produkty/usługi. • Obiektywna ocena warunków cenowych ijakościowych przy jednoczesnej analizie zasad etycznych, jakimi kierują się Dostawcy. Wybierając Dostawców, jednostka odpowiedzialna za proces zakupowy natychmiast eliminuje tych, którzy działają sprzecznie zzasadami compliance, opisanymi wKodeksie Etyki BS_WAY. • Opieranie relacji biznesowych na wzajemnym uczciwym traktowaniu iwspółpracy na zasadach win-win. Istotne jest dla nas, aby zarówno Benefit Systems jako klient, jak inasz Partner, dostarczający nam usługi/produkty, byli usatysfakcjonowani zwarunków współpracy. 111 / 138 Spis treści Woparciu onasze potrzeby zakupowe, prowadzimy współpracę znastępującymi grupami Dostawców: Dostawcy materiałów dla wszystkich rodzajów kart sportowych oraz kart BenefitLunch Dostawcy sprzętu IT Dostawcy artykułów biurowych iwyposażenia biura Dostawcy artykułów spożywczych Dostawcy sprzętu sportowego isprzętu fitness Dostawcy materiałów marketingowych Dostawcy usług sprzątania iochrony obiektów (biur oraz obiektów sportowo-rekreacyjnych) Dostawcy usług budowlanych W2020 roku, wramach dobrych praktyk Benefit Systems zaktualizowało Formularz Dostawcy, który uwzględnia nasze wartości, atakże zabezpiecza spółki pod kątem defraudacji. Zaktualizowanie formularza miało również na celu uproszczenie zakładania kartoteki kontrahenta, atakże ujednolicenie terminów płatności wpływających na naszą płynność finansową. Dodatkowo, na przełomie 2020/2021 roku, pracowaliśmy nad projektem stworzenia Kwestionariusza CSR dla naszych Dostawców. Dokument powstał zmyślą oweryfikacji iodpowiedzialnym doborze Dostawców, którzy potencjalnie będą współpracować zBenefit Systems. Wprowadzenie kwestionariusza ma na celu zbadanie Dostawcy pod kątem szeroko pojętych aspektów zzakresu CSR/ESG. Zawiera on pytania zobszarów dotyczących praw człowieka ipraw pracowniczych, compliance, społecznej odpowiedzialności ietyki wbiznesie oraz zrównoważonego rozwoju. Wdrugiej połowie 2021roku kwestionariusz został wprowadzony do procedury zakupowej Benefit Systems S.A. ijest systematycznie przesyłany do poszczególnych dostawców wramach procesu ich weryfikacji. 5 Środowisko iklimat 5.1. Ślad węglowy 114 5.2. Ryzyka klimatyczne 118 5.3. Zgodność zTaksonomią UE 119 5.4. Działania proekologiczne 123 113 / 138 Spis treści Zmiany klimatyczne oraz towarzyszące im zmiany zachodzące wotoczeniu gospodarczym ispołecznym stały się bardzo istotnym ijednocześnie wymagającym wyzwaniem dla firm na całym świecie. Kryzys klimatyczny potęguje występowanie negatywnych zjawisk wpływających na zdrowie ijakość życia, atakże możliwości prowadzenia biznesu, także wkrajach uważanych dotychczas za mniej narażone na skutki zmian klimatu. WBenefit Systems jesteśmy świadomi zagrożeń, jakie niosą ze sobą zmiany klimatu oraz ich wpływu nie tylko na nasz biznes, ale również na stabilność ekosystemów, dobrostan ikondycję zdrowotną społeczeństw. Nie prowadzimy działalności produkcyjnej, jesteśmy Grupą spółek oprofilu usługowym iskupiamy się na propagowaniu zdrowego iaktywnego stylu życia, zarówno poprzez Program MultiSport, jak iprowadzenie naszych własnych klubów fitness. Jako spółka należąca do międzynarodowego ruchu BCorporation 49 dążymy do minimalizowania negatywnego wpływu na otoczenie iśrodowisko naturalne. Każdego roku wdrażamy nowe działania iinicjatywy, edukujemy Pracowników iWspółpracowników oraz inne grupy Interesariuszy, aod 2021 roku weryfikujemy także potencjalnych Dostawców (wramach procesu zapytania ofertowego). Nasze działania opieramy na wdrożonej Polityce Środowiskowej (októrej mowa wrozdziale 5.4. Działania proekologiczne), agłówne kierunki, wjakich chcemy podążać włączyliśmy 49 Więcej informacji ocertyfikacie B Corp można znaleźć wrozdziale 4.3. Uczestnictwo wruchu B Corp iwyzwania związane zrecertyfikacją. do Strategii CSR opisanej wrozdziale 1.7. Kierunki rozwoju strategii CSR/ESG. W2022 roku oba dokumenty zostaną zaktualizowane irozszerzone pod kątem kwestii związanych zklimatem, uwzględniając nowe cele określone woparciu oaktualne priorytety związane znaszą działalnością biznesową ipozabiznesową oraz analizę ryzyk klimatycznych (októrej mowa wdalszej części raportu). Wodpowiedzi na nowe standardy raportowania iwymogi spoczywające na spółkach giełdowych, kierując się wytycznymi TCFD (Task Force on Climate-related Financial Disclosures), od 2020 roku dokonujemy pomiarów naszego śladu węglowego, aw2021 roku rozpoczęliśmy proces identyfikacji ryzyk iszans klimatycznych. W2022 roku iwnastępnych latach będziemy wdrażać kolejne działania, procesy istandardy zarządzania wobszarze środowiskowym. Współce dominującej Benefit Systems S.A. funkcjonuje dedykowany zespół zajmujący się obszarem CSR/ESG, do którego zadań należy m.in. wdrażanie inicjatyw proekologicznych, określanie kierunków działań, raportowanie zagadnień niefinansowych oraz dbanie odopełnienie obowiązków iwymogów zobszaru ESG spoczywających na spółkach giełdowych. Zarząd spółki Benefit Systems jest na bieżąco informowany oprowadzonych działaniach ipodejmuje kluczowe decyzje wtym obszarze. 114 / 138 Spis treści 5.1. Ślad węglowy Niniejszy raport nieﬁnansowy za rok 2021 jest drugim, wktórym podajemy wyniki pomiaru śladu węglowego Grupy. Proces mierzenia naszych emisji rozpoczęliśmy w2020 roku raportując po raz pierwszy ten wskaźnik środowiskowy wRaporcie Niefinansowym Grupy Benefit Systems 2020. Wówczas pomiar obejmował nasze polskie spółki inie uwzględniał dziewięciu spółek zSegmentu Zagranica 50 (zajmujących się rozwojem Programu MultiSport iprowadzeniem własnych klubów fitness wCzechach, na Słowacji, wBułgarii iChorwacji), które zuwagi na trudną sytuację wywołaną pandemią COVID-19 ibrak odpowiednich zasobów, nie miały możliwości zgromadzenia potrzebnych danych izostały wyłączone zprocesu. Pomiar śladu węglowego za rok 2021 uwzględnia te spółki, nie obejmuje natomiast trzech nowych 50 Lista spółek znajduje się wrozdziale 1.2. Struktura Grupy isegmenty. 51 Stan zatrudnienia na dzień 31 grudnia 2021 roku. podmiotów, które dołączyły do Grupy wczerwcu ilistopadzie 2021 roku. Są to spółki: YesIndeed, która tworzy kompleksowe systemy grywalizacyjne izatrudnia 19 osób, Focusly, dostarczająca aplikację mobilną otej samej nazwie izatrudniająca 6 osób, atakże spółka Total Fitness, która prowadzi obecnie 14 klubów fitness izatrudnia 159 osób (Pracowników iWspółpracowników) 51 . Wkolejnym roku raportowym planujemy przeprowadzić pomiar śladu węglowego obejmujący wszystkie spółki zGrupy Benefit Systems. Ze względu na odmienną liczbę spółek uwzględnionych wprocesie pomiaru śladu węglowego za rok 2020 i2021, atakże zuwagi na zamknięcia wróżnym okresie czasu klubów fitness (spowodowane pandemią ilockdown’em), analiza porównawcza rok do roku nie odzwierciedla faktycznych wzrostów lub redukcji naszego zużycia iemisji wpełnym wymiarze. Realne porównanie iokreślenie trendu wzrostu lub spadku emisji wGrupie, jak również określenie KPI dla redukcji emisji, będzie możliwe dopiero wówczas, gdy sytuacja pandemiczna zostanie opanowana inasz biznes powróci do funkcjonowania wpełnym wymiarze. Ślad węglowy Grupy Benefit Systems za rok 2021, podobnie jak wroku poprzednim, zmierzyliśmy wtrzech zakresach (Scope 1, 2 i3), uwzględniając emisje bezpośrednie ipośrednie. Przy określaniu istotnych źródeł emisji bazowaliśmy na analizie naszej działalności biznesowej dokonanej na potrzeby pierwszego pomiaru przeprowadzonego za rok 2020 (w2021 roku nie wystąpiły znaczące zmiany wnaszej działalności, które mogłyby generować nowe źródła emisji). 115 / 138 Spis treści Obliczenia wielkości emisji zostały przygotowane zgodnie ze standardami: The Greenhouse Gas Protocol ACorporate Accounting and Reporting Standard Revised Edition, GHG Protocol Scope 2 Guidance oraz Corporate Value Chain (Scope 3) Accounting and Reporting Standard. Gazy cieplarniane zidentyfikowane iuwzględnione wobliczeniach to CO 2 , CH 4 oraz N 2 O, które zostały wyrażone jako ekwiwalent CO 2 (CO 2 e). Nie zidentyfikowano biogenicznych emisji CO 2 . Źródłami wskaźników emisji były publikacje KOBIZE (Krajowy Ośrodek Bilansowania iZarządzania Emisjami), baza danych DEFRA (Departament Środowiska, Żywności iSpraw Wiejskich wRządzie Wielkiej Brytanii), baza danych Ecoinvent 3.6 oraz publikacje naukowe. Jako kryterium konsolidacji wielkości emisji dla Grupy przyjęto kryterium udziału współkach, co oznacza, że 100% emisji spółek przypisano Grupie. Wielkość emisji zwytwarzania zakupionej energii elektrycznej zużywanej wobiektach obliczono wg metody location-based. Wmetodzie location-based stosowany jest wskaźnik emisji średni dla Polski. Energia [302-1] Zużycie energii [GJ] Rodzaj zużycia Grupa Beneﬁt Systems 52 Beneﬁt Systems S.A. 2021 2020 2021 2020 Benzyna 5 396 3 353 3 322 2 600 Olej napędowy 2 670 2 438 1 385 1 691 Gaz ziemny 16 453 2 453 15 530 2 446 Energia elektryczna 87 243 75 690 65930 67 069 Energia cieplna 45 964 50 729 36 462 45 898 Łączne zużycie [GJ] 157 726 134 663 122 629 119 704 52 Dane dla Grupy Benefit Systems za rok 2021 uwzględniają większą liczbę spółek (wyjaśnienie znajduje się na początku rozdziału). Zużycie paliw ienergii jest monitorowane wwewnętrznych rejestrach spółek. Wprzypadku zakupionego ciepła we własnych klubach fitness (zlokalizowanych wbudynkach obcych, na wynajmowanej powierzchni), zuwagi na brak dostępu do danych rzeczywistych, część danych oszacowano. Przeliczenie zużycia paliw na energię wyrażoną wGJ wykonano przy wykorzystaniu wartości opałowych publikowanych wdokumencie KOBIZE Wartości opałowe (WO) iwskaźniki emisji CO2 (WE) wroku 2018 do raportowania wramach Systemu Handlu Uprawnieniami do Emisji za rok 2021. Zużycie energii elektrycznej, cieplnej iwody (wjednostkach własnych) Rodzaj zużycia Grupa Beneﬁt Systems 52 Beneﬁt Systems S.A. 2021 2020 2021 2020 Energia elektryczna [kWh] 24 234 046 21024 986 18 313 890 18 630 253 Energia cieplna [GJ] 45 964 50 729 36462 45 898 Woda [m3] 214051 220 487 169234 207 866 WGrupie Benefit Systems największe zużycie energii iwody występuje współce dominującej BenefitSystems S.A. Generują je kluby fitness należące do spółki, zarządzane przez Benefit Systems S.A. Oddział Fitness. 116 / 138 Spis treści Bezpośrednie, pośrednie energetyczne oraz inne pośrednie emisje gazów cieplarnianych [305-1] [305-2] [305-3] 53 Dane dla Grupy Benefit Systems za rok 2021 uwzględniają większą liczbę spółek (wyjaśnienie znajduje się na początku rozdziału). Emisja GHG wyrażona wtonach COe [tCOe] Zakres emisji / Źródło emisji Grupa Beneﬁt Systems 53 Beneﬁt Systems S.A. 2021 2020 2021 2020 ZAKRES  3052 1 229 1248 596 Paliwa 1 484 547 1 194 439 Czynniki chłodnicze (R410A) 1568 682 54 157 ZAKRES  21113 21 088 16155 18 795 Zakupiona energia elektryczna 15 801 15 225 11941 13 491 Zakupiona energia cieplna 5312 5 863 4214 5 304 ZAKRES  4 047 3 988 3 154 3 541 Kat. 1. Zakupione surowce iusługi 908 1 412 677 1 282 Kat. 3. Emisje związane zenergią ipaliwami nieujęte wzakresie 1 i2 3 025 2 520 2 441 2 220 Kat. 5. Odpady powstałe wwyniku działalności (ZSEE) 0,001 0,004 0 0,001 Kat. 6. Podróże służbowe 114 56 36 39 Łączna emisja [tCOe] 28 212 26 305 20557 22 933 Ślad węglowy Grupy Benefit Systems w2021 roku wyniósł 28212 tonCOe Wporównaniu do roku 2020 emisje dla Grupy wzrosły oblisko 2 tys. ton (26305 tCO 2 e w2020 roku), jednak - co zostało już wyjaśnione powyżej - dane ujawnione za 2021 rok uwzględniają większą liczbę spółek należących do Grupy. Emisje dla spółki dominującej Benefit Systems S.A. w porównaniu do 2020 roku były niższe o blisko 2,4 tys. ton CO₂e. Różnica ta wynika zarówno zdziałań podejmowanych przez spółkę wcelu wprowadzania rozwiązań energooszczędnych, ale również dłuższego okresu lockdown’u(wzwiązku zpandemią), konieczności zamknięcia klubów fitness ipracy wtrybie home office, atakże może być spowodowana częściowym brakiem dostępu do realnych odczytów zużycia ikonieczności podania danych szacunkowych (dotyczy to głównie spółek prowadzących własne kluby fitness mieszczące się na wynajmowanych powierzchniach). W2021 roku rozpoczęliśmy działania mające na celu umożliwienie pozyskiwania danych ofaktycznym zużyciu wpełnym zakresie (m.in. poprzez montowanie podliczników wklubach), jednak proces ten nadal jest wtoku. 117 / 138 Spis treści Za prawie 85% wszystkich emisji Grupy Benefit Systems odpowiadają źródła ściśle związane zobiektami tzn. zużycie energii elektrycznej oraz ciepła. Większość emisji Grupy (72,8%) powstało wramach działalności spółki dominującej Benefit Systems S.A., adokładnie Oddziału Fitness, który odpowiada za prowadzenie blisko 140 klubów fitness należących do spółki. W2022 roku ikolejnych latach będziemy dążyć do redukcji naszego śladu węglowego, wszczególności do zmniejszenia zużycia energii elektrycznej, która stanowi główne źródło emisjiwGrupie. Dołożymy również starań, aby pomiary zużycia wstu procentach uwzględniały dane rzeczywiste (bez konieczności uwzględniania danych szacunkowych). Jednocześnie, wramach stworzenia nowej Strategii CSR/ ESG iPolityki Klimatyczno-Środowiskowej, planujemy określić konkretne cele (KPI) dla redukcji emisji gazów cieplarnianych iwdrażać rozwiązania mające na celu ich osiągnięcie. 56% 18,8% 9,8% 5,6% 3,2% 2% 4,5% Zużycie energii elektrycznej (56%) Z użycie energii cieplnej (18,8%) WTT energia elektryczna (9,8%) Czynniki chłodnicze (5,6%) Zużycie paliw gazowych (3,2%) Zużycie paliw płynnych (2%) Pozostałe (4,5%) Źródła emisji GHG w Grupie Benefit Systems w 2021 roku 118 / 138 Spis treści 5.2. Ryzyka klimatyczne Zmiany klimatyczne oraz związane znimi ryzyka ﬁzyczne itransformacyjne zostały określone jako jedne zkluczowych czynników wpływających na odporność ﬁrm wdługim okresie. Zarządzanie kwestiami związanymi zklimatem zaczęło wykraczać poza obszar klasycznie rozumianej odpowiedzialności społecznej czy środowiskowej, awpływ firmy na klimat oraz klimatu na firmę stał się obszarem istotnym strategicznie. Dlatego też kluczowa jest nie tylko minimalizacja negatywnego wpływu na klimat iśrodowisko, ale także zadbanie ozrównoważony rozwój organizacji izapewnienie stabilnych podstaw dla jej funkcjonowania wdługim horyzoncie czasowym. Działania ukierunkowane na taki cel obejmują zarówno doraźne badanie wpływu na klimat ijego ograniczanie (m.in. poprzez zmniejszanie śladu węglowego), ale także dostosowywanie firmy do nowych, restrykcyjnych iambitnych polityk klimatyczno-środowiskowych (mitygacja) oraz wyszukiwanie szans rynkowych związanych znowymi oczekiwaniami rynków finansowych ipostawami społecznymi (adaptacja). WBenefit Systems icałej Grupie dążymy do minimalizowania wywieranego przez prowadzoną działalność negatywnego wpływu na środowisko naturalne iklimat. Jako pierwsza spółka publiczna wPolsce iEuropie Środkowo-Wschodniej, która otrzymała Certyfikat B Corp, dbamy ozachowanie odpowiednich standardów zarządzania wtym obszarze. Podążając za wytycznymi TCFD (Task Force on Climate-related Financial Disclosures) oraz wychodząc naprzeciw oczekiwaniom rynku inaszych Interesariuszy, zdecydowaliśmy orozpoczęciu w2021 roku procesu analizy ryzyk klimatycznych. Zidentyfikowane iprzeanalizowane wramach procesu istotne ryzyka klimatyczne zostaną włączone do całościowego systemu zarządzania ryzykiem wGrupie. Celem procesu jest określenie możliwych ekonomicznych, regulacyjnych, technologicznych ispołecznych czynników wpływu, identyfikacja obecnych procesów ograniczających ryzyka iustalenie możliwych działań wzmacniających naszą przewagę konkurencyjną. Jednocześnie proces ten będzie podstawą do stworzenia nowej Polityki Klimatyczno- Środowiskowej iaktualizacji naszej Strategii CSR/ESG, uwzględniających m.in. ograniczanie emisji. Przeprowadzona analiza będzie również stanowić jedną zpodstaw dla określenia kluczowych obszarów aktywności idalszych analiz dla zespołu odpowiedzialnego za zrównoważony rozwój współce iGrupie. Analizę ryzyk klimatycznych dla Grupy Benefit Systems prowadzimy przy wsparciu merytorycznym zewnętrznej firmy eksperckiej wpodzielonym na dwie fazy procesie. Pierwszą znich przeprowadziliśmy na przełomie 2021 i2022 roku, ajej efektem była identyfikacja kluczowych ryzyk iocena ich istotności przeprowadzona wobrębie organizacji zudziałem wybranych obszarów ijednostek organizacyjnych. Wramach fazy drugiej, zaplanowanej na drugi kwartał 2022 roku, przeprowadzimy szczegółową analizę ryzyk zidentyfikowanych jako istotne, oceniając ich potencjalny wpływ na nasze działania biznesowe, określając sposoby zarządzania nimi imonitorowania każdego zobszarów. Proces analizy równolegle umożliwi nam ocenę adekwatności obecnie realizowanych polityk iewentualną konieczność podjęcia nowych działań zarządczych. Rozpoczynając proces analizy wzięliśmy pod uwagę wszczególności wytyczne Komisji Europejskiej dotyczące sprawozdawczości wzakresie informacji niefinansowych iSuplement dotyczący zgłaszania informacji związanych zklimatem (2019/C 209/01) oraz rekomendacje TCFD (Task Force on Climate-related Financial Disclosures). Wramach fazy pierwszej ipracy zespołu zaangażowanego wproces, przeanalizowaliśmy szerokie spektrum potencjalnych ryzyk klimatycznych, dokonując wstępnej analizy istotności (materialności). Jako najbardziej istotne wyłoniliśmy m.in. ryzyka zgrupy ryzyk fizycznych, transformacyjnych izwiązanych zpolityką dekarbonizacyjną. Zuwagi na kontynuację procesu wdrugim kwartale 2022 roku, szczegółowe informacje na temat wyników przeprowadzonej analizy ryzyk klimatycznych oraz dalszych działań będących jej następstwem podamy wRaporcie Niefinansowym Grupy Benefit Systems za rok 2022. 119 / 138 Spis treści 5.3. Zgodność zTaksonomią UE Celem Taksonomii UE jest wprowadzenie systemu jednolitej klasyﬁkacji działań na rzecz zrównoważonego rozwoju iwsparcie inwestorów wpodejmowaniu decyzji inwestycyjnych oraz deﬁniowanie działań, które mogą zostać uznane za zrównoważone. Zgodnie zRozporządzeniem Parlamentu iRady (UE) 2020/852 zdnia 18 czerwca 2020 roku w s prawie ustanowienia ram ułatwiających zrównoważone inwestycje, wniniejszym raporcie niefinansowym za rok 2021 Grupa Benefit Systems po raz pierwszy ujawnia informacje woparciu okryteria tzw. Taksonomii działalności zrównoważonej, służącej ustaleniu, czy iwjakim stopniu dana działalność gospodarcza kwalifikuje się jako zrównoważona środowiskowo. Zgodnie zart. 8 Rozporządzenia, przedsiębiorstwa, które podlegają obowiązkom art. 19a lub 29a dyrektywy Parlamentu Europejskiego iRady 2013/34/UE mają obowiązek ujawniania informacji na temat tego, wjaki sposób iwjakim stopniu ich działalność jest związana ze zrównoważoną środowiskowo działalnością gospodarczą, wszczególności podając: • udział procentowy obrotu zproduktów lub usług zrównoważonych środowiskowo, • udział procentowy nakładów inwestycyjnych (CapEx) naaktywa iprocesy zrównoważone środowiskowo, • udział procentowy wydatków operacyjnych (OpEx) związanych zproduktami lub usługami zrównoważonymi środowiskowo. Wpierwszym roku nakładającym na spółki obowiązek raportowania według unijnej Taksonomii, przedsiębiorstwa niefinansowe powinny wykazać wraportach rocznych jedynie jaki odsetek ich obrotu, nakładów inwestycyjnych (CapEx) iwydatków operacyjnych (OpEx) kwalifikuje się do systematyki Taksonomii wzakresie dwóch pierwszych celów środowiskowych (łagodzenie zmian klimatu oraz adaptacja do zmian klimatu), bez konieczności analizy jaki odsetek w/wtrzech wskaźników jest powiązany iniepowiązany zdziałalnością zrównoważoną środowiskowo. Mając na uwadze powyższe, jak również zapisy rozporządzeń stanowiących uzupełnienie (akty delegowane) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego iRady (UE) 2020/852, tj. Rozporządzenia Delegowanego Komisji UE 2021/2139 zdnia 4 czerwca 2021 r. zawierającego techniczne kryteria kwalifikacji oraz art. 10 Rozporządzenia Delegowanego Komisji UE 2021/2178 zdnia 6 lipca 2021 r. odnoszącego się do treści iformy prezentacji informacji związanych zTaksonomią, Grupa Benefit Systems dokonała analizy swojej działalności iujawnia dane za rok obrotowy 2021 zgodnie zobowiązującymi wymogami. Zasady rachunkowości Do obliczenia odsetka obrotu, nakładów inwestycyjnych (CapEx) iwydatków operacyjnych (OpEx) kwalifikujących się do systematyki zastosowaliśmy poniższe zasady. Wskaźnik obrotu: wodniesieniu do obrotu postawę stanowią całkowite skonsolidowane przychody Grupy wroku 2021, ujawnione wskonsolidowanym sprawozdaniu zwyniku, prezentowanym wSkonsolidowanym Sprawozdaniu Finansowym Grupy Kapitałowej Benefit Systems wpozycji Przychody ze sprzedaży. Do licznika przypisano tę część przychodów netto Grupy, która, wwyniku dokonanego przeglądu, została zidentyfikowana jako dotycząca działalności klasyfikującej się dosystematyki. Wskaźnik nakładów inwestycyjnych: wodniesieniu do nakładów inwestycyjnych podstawę stanowią zwiększenia wartości niematerialnych, rzeczowych aktywów trwałych oraz aktywów ztytułu prawa do użytkowania, ztytułu nabycia, wytworzenia, atakże będące efektem objęcia kontroli nad podmiotami nabytymi przez Grupę wokresie sprawozdawczym. Dodatkowo, do zwiększeń zaliczono część zmian wartości leasingów ztytułu zmiany zakresu umów (modyfikacji) na łączną kwotę 23997 tys. zł. Do licznika przypisano tę część nakładów inwestycyjnych, która dotyczy działalności opisanej wTaksonomii. 120 / 138 Spis treści Wskaźnik wydatków operacyjnych: wodniesieniu do wydatków operacyjnych podstawę stanowią koszty związane zpracami badawczo- rozwojowymi (na które składają się przede wszystkim nieskapitalizowane koszty osobowe, koszt doradztwa, usług informatycznych ihosting), koszty dotyczące bieżącej obsługi utrzymania majątku trwałego (takie jak konserwacje, naprawy, przeglądy, sprzątanie, ochrona), atakże koszty związane znajmem samochodów osobowych. Do licznika przypisano tę część wydatków operacyjnych, która dotyczy działalności opisanej wTaksonomii. TABELA 1: Odsetek obrotu ztytułu produktów lub usług powiązanych zdziałalnością gospodarczą kwalifikującą się do systematyki (ujawnienie dotyczy roku 2021) Działalność gospodarcza Numer działalności wg Taksonomii Obrót (wartość bezwzględna) tys. zł Część obrotu % A. DZIAŁALNOŚĆ KWALIFIKUJĄCA SIĘ DO SYSTEMATYKI 1. Nabywanie iprawo własności budynków. 7.7 1 928 0,2 2. Nadawanie programów ogólnodostępnych iabonamentowych. 8.3 236 0,0 Razem (A) 2 164 0,2 B. DZIAŁALNOŚĆ NIEKWALIFIKUJĄCA SIĘ DO SYSTEMATYKI Obrót zdziałalności niekwalifikującej się do systematyki (B) 952774 99,8 Razem (A+ B) 954 938 100 Grupa Benefit Systems uzyskuje przychody ze sprzedaży pozapłacowych świadczeń pracowniczych wobszarze sportu, zdrowego stylu życia, rekreacji ruchowej, kultury irozrywki, atakże zdostosowanych programów kafeteryjnych. Naszym głównym produktem są karty sportowe MultiSport sprzedawane klientom B2B (pracodawcom), umożliwiające Użytkownikom kart (pracownikom) dostęp do blisko dziewięciu tysięcy obiektów sportowo-rekreacyjnych wPolsce iza granicą. Kluczowym źródłem przychodów Grupy jest również działalność polegająca na prowadzeniu własnych sieci klubów fitness (193 obiekty wPolsce iza granicą na koniec 2021 roku). Działalność ta nie jest ujęta wsystematyce Taksonomii wzakresie Załączników IiII do aktu delegowanego wsprawie klimatu (Rozporządzenie Delegowane Komisji (UE) 2021/2139 zdnia 4 czerwca 2021 r.), zawierających techniczne kryteria kwalifikacji. Wramach Grupy sprzedajemy również produkty iusługi on-line za pośrednictwem platform internetowych Yes2Move iStrefy VanityStyle, zapewniających m.in. dostęp do bazy filmów treningowych służących do ćwiczeń – działalność tę identyfikujemy jako kwalifikującą się do systematyki taksonomii (zawartą wpunkcie 8.3 Nadawanie programów ogólnodostępnych iabonamentowych). Drugim zidentyfikowanym obszarem są przychody ztytułu wynajmowania powierzchni podmiotom trzecim wbudynkach własnych, jak ibudynkach obcych (działalność zawarta wpunkcie 7.7 Nabywanie iprawo własności budynków). Odsetek obrotu zdziałalności kwalifikującej się do systematyki Taksonomii wGrupie Benefit Systems w2021 roku wyniósł 0,2%. 121 / 138 Spis treści TABELA 2: Odsetek nakładów inwestycyjnych (CapEx) ztytułu produktów lub usług powiązanych zdziałalnością gospodarczą kwalifikującą się do systematyki (ujawnienie dotyczy roku 2021) Działalność gospodarcza Numer działalności wg Taksonomii Nakłady inwestycyjne wujęciu bezwzględnym tys. zł Udział procentowy nakładów inwestycyjnych % A. DZIAŁALNOŚĆ KWALIFIKUJĄCA SIĘ DO SYSTEMATYKI 1. Transport motocyklami, samochodami osobowymi ilekkimi pojazdami użytkowymi. 6.5 2 695 1,1 2. Renowacja istniejących budynków. 7.2 3 052 1,3 3. Przetwarzanie danych; zarządzanie stronami internetowymi (hosting) ipodobna działalność. 8.1 76 0,0 4. Działalność związana zoprogramowaniem, doradztwem wzakresie informatyki idziałalność powiązana. 8.2 34 727 14,5 5. Nadawanie programów ogólnodostępnych iabonamentowych. 8.3 1 043 0,4 Razem (A) 41 593 17,3 B. DZIAŁALNOŚĆ NIEKWALIFIKUJĄCA SIĘ DO SYSTEMATYKI Nakłady inwestycyjne (CapEx) na działalność niekwalifikującą się do systematyki (B) 198 454 82,7 Razem (A+ B) 240 047 100 Spośród nakładów inwestycyjnych Grupy poniesionych w 2021 roku na działalność kwalifikującą się do systematyki Taksonomii zidentyfikowaliśmy następujące inwestycje: 1. długoterminowy leasing samochodów osobowych; 2. inwestycje w obce środki trwałe poprzez urządzanie (wynajmowanej) powierzchni w klubach fitness należących do Grupy oraz inwestycje w celu zwiększania energooszczędności i zmniejszania zużycia wody wwynajmowanych powierzchniach klubów i biurowych; 3. koszty utrzymania własnych serwerów; 4. wartości niematerialne w trakcie wytwarzania (wdrożenia oprogramowania nabywanego z zewnątrz ipisanego wewnętrznie); 5. nakłady na tworzenie treści filmowych (filmów z treningami online) udostępnianych na własnych platformach i aplikacjach. Odsetek nakładów inwestycyjnych poniesionych na działalność kwalifikującą się do systematyki Taksonomii w Grupie Benefit Systems w 2021 roku wyniósł 17,3%. 122 / 138 Spis treści TABELA 3: Odsetek wydatków operacyjnych (OpEx) ztytułu produktów lub usług związanych zdziałalnością gospodarczą kwalifikującą się do systematyki (ujawnienie dotyczy roku 2021) Działalność gospodarcza Numer działalności wg Taksonomii Koszty operacyjne wujęciu bezwzględnym tys. zł Udział procentowy wydatków operacyjnych % A. DZIAŁALNOŚĆ KWALIFIKUJĄCA SIĘ DO SYSTEMATYKI 1. Transport motocyklami, samochodami osobowymi ilekkimi pojazdami użytkowymi. 6.5 129 0,3 2. Renowacja istniejących budynków. 7.2 15 781 36,0 3. Przetwarzanie danych; zarządzanie stronami internetowymi (hosting) ipodobna działalność. 8.1 9 342 21,3 4. Działalność związana zoprogramowaniem, doradztwem wzakresie informatyki idziałalność powiązana. 8.2 7 535 17, 2 5. Nadawanie programów ogólnodostępnych iabonamentowych. 8.3 81 0,2 Razem (A) 32 868 75,1 B. DZIAŁALNOŚĆ NIEKWALIFIKUJĄCA SIĘ DO SYSTEMATYKI Wydatki operacyjne (OpEx) na działalność niekwalifikującą się do systematyki (B) 10923 24,9 Razem (A+ B) 43 791 100 Spośród wydatków operacyjnych (OpEx) Grupy na działalność kwalifikującą się do systematyki Taksonomii w 2021 roku zidentyfikowaliśmy: 1. krótkoterminowy leasing samochodów osobowych; 2. koszty remontów, usług sprzątających i ochrony budynków; 3. koszty serwerów (hosting) i utrzymania stron internetowych; 4. wydatki na usługi informatyczne; 5. koszty związane z utrzymaniem własnych platform internetowych, które nie są kapitalizowane (usługi informatyczne, hosting). Odsetek wydatków operacyjnych (OpEx) poniesionych na działalność kwalifikującą się do systematyki Taksonomii w Grupie Benefit Systems w 2021 roku wyniósł 75,1%. 123 / 138 Spis treści 5.4. Działania proekologiczne WGrupie Beneﬁt Systems bardzo ważne jest budowanie społecznie odpowiedzialnego biznesu iświadomości ekologicznej. Chcemy żyć wzgodzie znaturą, dbać ośrodowisko naturalne iminimalizować negatywny wpływ na klimat wywierany przez prowadzoną działalność. Benefit Systems S.A. jako spółka należąca do międzynarodowego ruchu B Corp 54 dokłada starań, by wdrażać rozwiązania iinicjatywy przyjazne środowisku, edukować Pracowników iWspółpracowników wtym zakresie oraz inspirować do działania pozostałe spółki zGrupy. Utrzymująca się pandemia COVID-19 oraz okresowe zamknięcie na kilka miesięcy branży fitness, trudna sytuacja wjakiej znalazł się nasz biznes ikonieczność redukcji kosztów uniemożliwiło nam wdrożenie nowych inicjatyw proekologicznych wtakim wymiarze, wjakim byśmy chcieli. Mimo to zrealizowaliśmy kilka większych imniejszych działań wtym obszarze (poza opisanymi powyżej 54 Więcej informacji oruchu B Corp można znaleźć wrozdziale 4.3. Uczestnictwo wruchu B Corp iwyzwania związane zrecertyfikacją. wtym rozdziale), zgodnymi zPolityką Środowiskową Benefit Systems S.A., wramach której zobowiązujemy się do: • poszukiwania nowych rozwiązań wzakresie zmniejszania oddziaływania na środowisko naturalne, wtym zmniejszania zużycia energii, wody oraz ilości wytwarzanych odpadów; • realizowania zakupów zuwzględnieniem kryterium oddziaływania na środowisko naturalne; • współpracy zinstytucjami iorganizacjami działającymi wobszarach zrównoważonego rozwoju, ochrony środowiska oraz edukacji ekologicznej; • włączanie wkolejne działania proekologiczne naszych Pracowników iWspółpracowników; • przestrzegania obowiązujących nas przepisów prawa wzakresie ochrony środowiska; • raportowania działań środowiskowych iich rezultatów wdorocznych raportach niefinansowych spółki. Pełna treść Polityki Środowiskowej dostępna jest na stronie korporacyjnej Benefit Systems wzakładce „Odpowiedzialny Biznes” pod adresem: www.benefitsystems.pl/o-nas/ odpowiedzialny-biznes. WRaporcie Niefinansowym Grupy Benefit Systems 2020 zapowiadaliśmy, że w2021 roku Polityka zostanie „odświeżona” irozszerzona na całą Grupę, jednak działanie to zostało przesunięte na rok 2022, kiedy to będziemy pracować nad stworzeniem iwdrożeniem dokumentu oszerszym zakresie, obejmującego nie tylko kwestie związane ze środowiskiem naturalnym, ale również klimatem. Co robimy, aby być bardziej EKO? Naszą działalność iśrodowisko, wjakim funkcjonujemy, możemy podzielić na dwa obszary – działalność typowo „biurową”, do której zalicza się m.in. rozwój isprzedaż usług wramach Programu MultiSport oraz prowadzenie naszych własnych klubów fitness (m.in. pod marką Zdrofit, łącznie ponad 190 obiektów wPolsce iza granicą). Zarówno wprzestrzeniach biurowych, jak iklubach, wdrożyliśmy szereg inicjatyw irozwiązań mających na celu ograniczenie negatywnego wpływu na środowisko, propagowanie ekologicznego stylu życia oraz edukację Pracowników iWspółpracowników wtym zakresie. Siedziby naszych spółek mieszczą się głównie wnowoczesnych biurowcach, wktórych zastosowano innowacyjne rozwiązania technologiczne służące m.in. ograniczaniu zużycia energii elektrycznej, cieplnej iwody. Korzystna lokalizacja budynków umożliwia łatwy dojazd do pracy różnymi środkami komunikacji miejskiej, ainfrastruktura rowerowa pozwala na dotarcie do pracy rowerem. Wcentrali Benefit Systems S.A. wWarszawie energia elektryczna, zktórej korzystamy, pochodzi w100% ze źródeł odnawialnych. We wszystkich spółkach korzystamy zenergooszczędnych urządzeń biurowych, które wyłączają się automatycznie po okresie bezczynności. Zużycie energii ograniczamy również poprzez czujniki ruchu zainstalowane wprzestrzeniach wspólnych (na korytarzach, wtoaletach). Wcelu zmniejszenia zużycia wody korzystamy zbezdotykowych baterii umywalkowych ipisuarów, które posiadają zamontowaną fotokomórkę zczujnikiem ruchu. Segregujemy odpady idążymy do ich redukcji, jednocześnie edukując naszych Pracowników iWspółpracowników wtym obszarze. Wkuchniach posiadamy 124 / 138 Spis treści zainstalowane urządzenia filtrujące wodę zkranu, dzięki czemu nie kupujemy wody wplastikowych butelkach. Zużyty papier oddajemy do recyklingu, asprzęt komputerowy iinne odpady niebezpieczne dla środowiska utylizujemy zgodnie zwymogami środowiskowymi. Zbieramy również plastikowe nakrętki po napojach, które oddajemy różnym organizacjom wramach akcji charytatywnych - plastik jest sprzedawany zasilając konta potrzebujących, anastępnie jest przetwarzany imoże być ponownie wykorzystany. Wcentrali Benefit Systems korzystamy głównie zpapieru ekologicznego pochodzącego zrecyklingu, nie zamawiamy również jednorazowych baterii AA iAAA zastępując je akumulatorkami wielokrotnego użytku. Aby minimalizować zużycie papieru biurowego drukujemy dwustronnie iograniczamy obieg dokumentów wformie papierowej, korzystając tam, gdzie to możliwe zelektronicznej formy. Ponadto, nieustannie zachęcamy naszych Klientów iPartnerów, aby rozliczali się znami za pomocą e-faktury. Ważnym elementem naszej proekologicznej działalności jest edukacja Pracowników iWspółpracowników, która odbywa się m.in. poprzez dedykowane kampanie informacyjne iwarsztaty. WBenefit Systems S.A. od 2017 roku prowadzimy autorski, wewnętrzny program ZNATURĄ FAIR PLAY ipodpowiadamy jak postępować bardziej ekologicznie, zarówno wpracy, jak iwżyciu prywatnym. Od momentu powstania programu stworzyliśmy dwie odsłony kampanii, wktórej pokazujemy, że nawet proste, codzienne nawyki, takie jak gaszenie światła, mogą mieć pozytywny wpływ na środowisko iklimat. Wkampanii wykorzystujemy nośniki wpostaci atrakcyjnych wizualnie plakatów inaklejek umieszczonych wczęściach wspólnych biura (kuchnie, toalety czy copy roomy). Korzystamy również zkomunikacji wfirmowym intranecie. Wramach programu powołaliśmy również grupę EKO Ambasadorów, którzy wspierają nas wrealizacji inicjatyw, dzielą się swoimi pomysłami oraz inspirują koleżanki ikolegów zfirmy do bycia eko. Onaszych działaniach proekologicznych, jakie prowadzimy współce, informujemy wszystkich nowych Pracowników iWspółpracowników już wpierwszych dniach zatrudnienia, podczas onboardingu. Więcej informacji oprogramie „Znaturą fair play” można znaleźć wRaporcie Niefinansowym Grupy Benefit Systems za rok 2019i2020. 125 / 138 Spis treści Wramach działań edukacyjnych spółka VanityStyle w2021 roku wokresie przedświątecznym zorganizowała kilka inicjatyw zarówno dla Pracowników, jak iswoich Użytkowników (osób posiadających karty sportowe spółki). Wśród nich znalazły się warsztaty edukacyjne prowadzone przez właścicielkę bloga „Na nowo śmieci”, podczas których Pracownicy otrzymali dużą dawkę inspiracji iwskazówek, jak pakować prezenty świąteczne wduchu zero waste. Odbyły się również konkursy promujące ekologiczne podejście do świąt - na najładniejszy eko prezent ibombkę zerowaste. Dodatkowo, spółka wswoich mediach społecznościowych przeprowadziła konkurs dla Użytkowników, promujący ekologiczną postawę zero waste, awciągu całego roku wydała kilka numerów newslettera #VanityMonday, wktórym edukowała Klientów iUżytkowników jak ważna jest ekologia ijakie działania proekologiczne można samodzielnie podejmować, by włatwy sposób chronić środowisko. W2021 roku jako Benefit Systems S.A. po raz kolejny przeszliśmy pozytywnie audyt biura ispełniliśmy wszystkie wymogi potrzebne do recertyfikacji Green Office. Certyfikat ten przyznawany jest na okres 2 lat instytucjom, firmom iorganizacjom, które redukują swój negatywny wpływ na środowisko przy jednoczesnym zwiększaniu wydajności działalności biurowej. Jednym zelementów procesu recertyfikacji była edukacja ekologiczna Pracowników, wramach której zorganizowaliśmy ogólnodostępne warsztaty ekologiczne pn. „Eko nawyki wdomu ibiurze” oraz „Mniej zużywamy - mniej marnujemy”. Wnaszych klubach fitness, które poprzez efekt skali generują najwięcej śladu węglowego wGrupie, w2021 roku wdrożyliśmy szereg rozwiązań proekologicznych mających na celu m.in. redukcję zużycia energii elektrycznej, stanowiącej wnaszym przypadku główne źródło emisji gazów cieplarnianych do atmosfery. Dotyczy to zwłaszcza nowych obiektów, które otwieramy lub remontowanych, wprzypadku których mamy większe możliwości zadbania oodpowiednie standardy dzięki tworzeniu infrastruktury od podstaw. Należy tu wymienić rozwiązania takie jak: • nowoczesne oświetlenie wtechnologii LED, • czujniki ruchu umożliwiające zmniejszenie zużycia energiielektrycznej, • redukcja zużycia energii biernej przez urządzenia elektryczne, • urządzenia zodzyskiem ciepła np. centrale wentylacyjne, • armatura łazienkowa ozmniejszonym zapotrzebowaniu nawodę, • okładziny podłogowe wczęści pochodzące zrecyklingu, • zabezpieczenie stosownego poziomu gospodarki odpadamibudowlanymi, • stosowanie materiałów budowlanych iwykończeniowych dobrej jakości, aby podlegały jak najmniejszej eksploatacji, • kluby otwierane wnowoczesnych biurowcach podlegają certyfikacji (np. BREEAM, LEED, DGNB). Powyższe standardy, wpełnym zakresie lub częściowo (zuwagi na bariery iograniczenia zewnętrzne uniemożliwiające ich wdrożenie), obecnie spełnia około 40% naszych klubów zarządzanych przez Benefit Systems S.A. Oddział Fitness, akażdy nowobudowany iremontowany obiekt będzie powiększał tę grupę. 126 / 138 Spis treści Oprócz wyżej wymienionych rozwiązań wykorzystywanych na etapie budowy lub remontu wdrożyliśmy wklubach poniższe inicjatywy, mające na celu zmniejszenie negatywnego wpływu na środowisko iklimat: • korzystamy zregenerowanego sprzętu sportowego, co oznacza, że kupujemy używane maszyny ipoddajemy gruntownej regeneracji, dzięki czemu pozostają wobiegu wtórnym iotrzymują „drugie życie”, • segregujemy odpady, • zamontowaliśmy zgniatarki do plastikowych butelek, aby jak najefektywniej wykorzystać pojemniki na odpady iusprawnić segregację, • zastąpiliśmy plastikowe kubki do napojów sprzedawanych na barze papierowymi, • korzystamy zcieńszych, bardziej ekologicznych ręczników papierowych ipapieru toaletowego, • dzięki sprzedaży online wyeliminowaliśmy konieczność drukowania dokumentów, tym samym redukując zużycie papieru. W2021 roku żadna ze spółek należących do Grupy Benefit Systems nie otrzymała kar isankcji pozafinansowych ztytułu nieprzestrzegania prawa iregulacji dotyczących ochrony środowiska. 6 Oraporcie 6.1. Podsumowanie 128 6.2. Metodologia iwskaźniki 129 6.3. Zakres informacji niefinansowych wymaganych przez Ustawę oRachunkowości 136 6.4. Kluczowe wskaźniki efektywności 137 128 / 138 Spis treści 6.1. Podsumowanie Raport Nieﬁnansowy Grupy Beneﬁt Systems za 2021 rok został sporządzony jako sprawozdanie na temat informacji nieﬁnansowych, odnoszące się do Grupy Kapitałowej Beneﬁt Systems ijej jednostki dominującej Beneﬁt Systems S.A. Dokument stanowi realizację obowiązku, wynikającego zUstawy oRachunkowości – art. 49b ust. 2 i3 – wzakresie rozszerzonego raportowania niefinansowego. Ujawnia istotne dane iinformacje na temat stosowanych wGrupie polityk iprocedur oraz podejmowanych działań, atakże wyniki związane zzagadnieniami dotyczącymi spraw społecznych ipracowniczych, poszanowania praw człowieka, przeciwdziałania korupcji oraz środowiskowymi. Zawiera także opis rezultatów stosowania poszczególnych polityk – m.in. wpostaci kluczowych niefinansowych wskaźników efektywności, związanych zdziałalnością jednostki iGrupy. 55 Opis segmentów operacyjnych Grupy znajduje się wrozdziale 1.2. Struktura Grupy isegmenty. Grupa Benefit Systems raportuje zagadnienia niefinansowe oraz związane znimi cele ipraktyki odpowiedzialnego biznesu wcyklu rocznym, wterminach przyjętych dla rocznego sprawozdania finansowego. Wniniejszym Raporcie Niefinansowym Grupy Benefit Systems za 2021 rok zaprezentowano dane za okres od 1 stycznia do 31 grudnia 2021 roku (chyba, że wdanym miejscu wtreści wskazano inaczej). Raport niefinansowy za rok 2020 został opublikowany 24 marca 2021 roku izawiera dane za okres 1 stycznia – 31 grudnia 2020 roku. Raport zawiera opis modelu biznesowego jednostki oraz opis działalności poszczególnych segmentów operacyjnych wGrupie Benefit Systems. Prezentuje wyniki zobszarów ESG (ang. Environmental, Social responsibility, Governance), przy czym główny nacisk położony jest na segment operacyjny Polska 55 , który stanowi rdzeń działalności Grupy. Niniejszy Raport został przygotowany przez zespół zajmujący się obszarem CSR/ESG współce dominującej izatwierdzony przez Zarząd Benefit Systems S.A. Poszczególne rozdziały Raportu poddane zostały weryfikacji wewnętrznej przez kluczowe osoby wfirmie. Składamy serdeczne podziękowania Pracownikom wszystkich spółek Grupy Benefit Systems, za ich zaangażowanie wproces raportowania informacji niefinansowych za 2021 rok ipomoc wprzygotowaniu niniejszego Raportu. Podziękowania kierujemy również do Działu Marketingu Benefit Systems, który zadbał ooprawę graficzną Raportu. Kontakt w sprawie Raportu i zagadnień CSR/ESG w Benefit Systems: [email protected] 129 / 138 Spis treści 6.2. Metodologia iwskaźniki Struktura Raportu Niefinansowego Grupy Benefit Systems za rok 2021 opiera się na pięciu głównych obszarach badania organizacji wramach certyfikacji BCorp (Governance, Workers, Community, Environment, Customers) oraz wytycznych międzynarodowego standardu Global Reporting Initiative. Raport za 2021 rok został przygotowany według najnowszej wersji standardu GRI Standards, na poziomie aplikacji CORE. Przeprowadzony zgodnie zwytycznymi GRI Standards proces raportowania umożliwił wyłonienie najistotniejszych dla Benefit Systems aspektów raportowania. Zgodnie zzasadą istotności wyrażoną wwytycznych standardu GRI Standards, Raport dotyczy aspektów, które odzwierciedlają znaczący wpływ ekonomiczny, środowiskowy ispołeczny organizacji. Zawartość Raportu odnosi się także do potrzeb ioczekiwań naszych Interesariuszy woparciu owiedzę uzyskaną m.in. podczas Panelu Interesariuszy przeprowadzonego wpaździerniku 2021 roku. Wyniki Panelu, wraz zkluczowymi aspektami, zostały opisane wrozdziale 1.5. Nasi Interesariusze. Poniższa tabela zawiera listę ujawnionych wRaporcie wskaźników GRI Standards, atakże wskaźników własnych, określonych do raportowania niefinansowego Grupy za rok 2021. 130 / 138 Spis treści Numer wskaźnika Nazwa standardu GRI Nazwa wskaźnika Miejsce w raporcie Numer strony OBSZAR: Wskaźniki profilowe ASPEKT RAPORTOWANIA: Profil organizacji 102-1 GRI 102. General Disclosures 2016 Nazwa organizacji 1.1. Historia, profil działalności i model biznesowy 6 102-2 GRI 102. General Disclosures 2016 Opis działalności organizacji, główne marki, produkty i/lub usługi 1.1. Historia, profil działalności i model biznesowy 6 1.3. Oferta i produkty w poszczególnych segmentach 15 3.3. Programy, usługi i kampanie dla Użytkowników 76 102-3 GRI 102. General Disclosures 2016 Lokalizacja siedziby głównej organizacji 1.1. Historia, profil działalności i model biznesowy 6 102-4 GRI 102. General Disclosures 2016 Lokalizacja działalności operacyjnej 1.2. Struktura Grupy i segmenty 10 102-5 GRI 102. General Disclosures 2016 Forma własności i struktura prawna organizacji 1.6. Strategia biznesowa i standardy zarządzania 29 102-6 GRI 102. General Disclosures 2016 Obsługiwane rynki 1.1. Historia, profil działalności i model biznesowy 6 1.2. Struktura Grupy i segmenty 10 102-7 GRI 102. General Disclosures 2016 Skala działalności 1.2. Struktura Grupy i segmenty 10 1.3. Oferta i produkty w poszczególnych segmentach 15 102-8 GRI 102. General Disclosures 2016 Dane dotyczące pracowników oraz innych osób świadczących pracę na rzecz organizacji 2.1. Struktura zatrudnienia 43 102-9 GRI 102. General Disclosures 2016 Opis łańcucha dostaw 4.5. Współpraca z pozostałymi Dostawcami 110 102-10 GRI 102. General Disclosures 2016 Znaczące zmiany w raportowanym okresie dotyczące rozmiaru, struktury, formy własności lub łańcucha wartości 1.1. Historia, profil działalności i model biznesowy 6 1.2. Struktura Grupy i segmenty 10 102-11 GRI 102. General Disclosures 2016 Wyjaśnienie, czy i w jaki sposób organizacja stosuje zasadę ostrożności 1.6. Strategia biznesowa i standardy zarządzania 29 Tabela wskaźników GRI Standards 131 / 138 Spis treści 102-12 GRI 102. General Disclosures 2016 Zewnętrzne, przyjęte lub popierane przez organizację ekonomiczne, środowiskowe i społeczne deklaracje, zasady i inne inicjatywy 1.6. Strategia biznesowa i standardy zarządzania 29 1.7. Kierunki rozwoju strategii CSR/ESG 36 4.3. Uczestnictwo w ruchu B Corp i wyzwania związane z recertyfikacją 101 102-13 GRI 102. General Disclosures 2016 Członkostwo w stowarzyszeniach i organizacjach 1.4. Nasi Interesariusze 20 4.3. Uczestnictwo w ruchu B Corp i wyzwania związane z recertyfikacją 101 102-14 GRI 102. General Disclosures 2016 Oświadczenie kierownictwa najwyższego szczebla 1.6. Strategia biznesowa i standardy zarządzania 29 4.3. Uczestnictwo w ruchu B Corp i wyzwania związane z recertyfikacją 101 102-15 GRI 102. General Disclosures 2016 Opis kluczowych wpływów, szans i ryzyk 1.6. Strategia biznesowa i standardy zarządzania 29 102-16 GRI 102. General Disclosures 2016 Wartości organizacji, kodeks etyki, zasady i normy zachowań 1.4. Misja, wizja, wartości 20 2.5. Prawa pracownicze, kodeks etyki, różnorodność i inkluzja 62 102-17 GRI 102. General Disclosures 2016 Wewnętrzne i zewnętrzne mechanizmy umożliwiające uzyskanie porady dot. zachowań w kwestiach etycznych i prawnych oraz spraw związanych z integralnością organizacji 1.6. Strategia biznesowa i standardy zarządzania 29 2.5. Prawa pracownicze, kodeks etyki, różnorodność i inkluzja 62 102-32 GRI 102. General Disclosures 2016 Rola najwyższego organu zarządczego w raportowaniu kwestii zrównoważonego rozwoju 6.1. O raporcie 128 102-40 GRI 102. General Disclosures 2016 Lista grup interesariuszy angażowanych przez organizację raportującą 1.5. Nasi Interesariusze 22 102-41 GRI 102. General Disclosures 2016 Pracownicy objęci umowami zbiorowymi Nie dotyczy 102-44 GRI 102. General Disclosures 2016 Kluczowe tematy i problemy poruszane przez interesariuszy oraz odpowiedź ze strony organizacji, również poprzez ich zaraportowanie 1.5. Nasi Interesariusze 22 1.6. Strategia biznesowa i standardy zarządzania 29 3.3. Programy, usługi i kampanie dla Użytkowników 76 4.4. Partnerzy jako kluczowi Dostawcy 103 102-45 GRI 102. General Disclosures 2016 Ujęcie w raporcie jednostek gospodarczych ujmowanych w skonsolidowanym sprawozdaniu finansowym 1.2. Struktura Grupy i segmenty 10 102-46 GRI 102. General Disclosures 2016 Proces definiowania treści raportu 6.1. Podsumowanie 128 102-47 GRI 102. General Disclosures 2016 Zidentyfikowane istotne tematy 6.2. Metodologia i wskaźniki 129 132 / 138 Spis treści 102-48 GRI 102. General Disclosures 2016 Wyjaśnienia dotyczące efektów jakichkolwiek korekt informacji zawartych w poprzednich raportach z podaniem powodów ich wprowadzenia oraz ich wpływu (np. fuzje, przejęcia, zmiana roku/okresu bazowego, charakteru działalności, metod pomiaru) Nie dotyczy 102-49 GRI 102. General Disclosures 2016 Istotne zmiany w stosunku do poprzedniego raportu dotyczące zakresu, zasięgu lub metod pomiaru zastosowanych w raporcie 5.1. Ślad węglowy 114 102-50 GRI 102. General Disclosures 2016 Okres raportowania 6.1. Podsumowanie 128 102-51 GRI 102. General Disclosures 2016 Data publikacji ostatniego raportu 6.1. Podsumowanie 128 102-52 GRI 102. General Disclosures 2016 Cykl raportowania 6.1. Podsumowanie 128 102-53 GRI 102. General Disclosures 2016 Dane kontaktowe 6.1. Podsumowanie 128 102-54 GRI 102. General Disclosures 2016 Wskazanie czy raport sporządzono zgodnie ze Standardem GRI w opcji Core lub Comprehensive 6.2. Metodologia i wskaźniki 129 102-55 GRI 102. General Disclosures 2016 Indeks GRI Tabela wskaźników GRI oraz wytycznych Ustawy o Rachunkowości 6.2. Metodologia i wskaźniki 129 6.3. Zakres informacji niefinansowych wymaganych przez Ustawę o Rachunkowości 136 102-56 GRI 102. General Disclosures 2016 Polityka i obecna praktyka w zakresie zewnętrznej weryfikacji raportu Nie dotyczy 205-3 GRI 102. General Disclosures 2016 Potwierdzone przypadki korupcji i podjęte działania 1.6. Strategia biznesowa i standardy zarządzania (brak przypadków) 29 OBSZAR: Środowisko ASPEKT RAPORTOWANIA: Zarządzanie środowiskowe 103-1 GRI 103. Podejście do zarządzania 2016 Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne wraz z wskazaniem ograniczeń 5. Środowisko i klimat 112 103-2 GRI 103. Podejście do zarządzania 2016 Podejście do zarządzania i jego elementy 1.6. Kierunki rozwoju strategii CSR/ESG 29 5. Środowisko i klimat 112 103-3 GRI 103. Podejście do zarządzania 2016 Ewaluacja podejścia do zarządzania 5.1. Ślad węglowy 114 5.4. Działania proekologiczne 123 302-1 GRI 302. Energia 2016 Zużycie energii 5.1. Ślad węglowy 114 303-5 GRI 303. Woda i ścieki 2018 Zużycie wody 5.1. Ślad węglowy 114 305-1 GRI 305. Emisje 2016 Łączne bezpośrednie emisje gazów cieplarnianych: Zakres 1 (Scope 1) 5.1. Ślad węglowy 114 133 / 138 Spis treści 305-2 GRI 305. Emisje 2016 Łączne pośrednie emisje gazów cieplarnianych: Zakres 2 (Scope 2) 5.1. Ślad węglowy 114 305-3 GRI 305. Emisje 2016 Inne pośrednie emisje gazów cieplarnianych: Zakres 3 (Scope 3) 5.1. Ślad węglowy 114 307-1 GRI 307: Environmental compliance 2016 Kwota istotnych kar i sankcji pozafinansowych z tytułu nieprzestrzegania prawa i regulacji dotyczących ochrony środowiska 5.4. Działania proekologiczne (brak przypadków) 123 OBSZAR: Relacje z otoczeniem ASPEKT RAPORTOWANIA: Relacje z Użytkownikami 103-1 GRI 103. Podejście do zarządzania 2016 Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne wraz z wskazaniem ograniczeń 1.4. Misja, wizja, wartości 20 1.6. Strategia biznesowa i standardy zarządzania 29 3.3. Programy, usługi i kampanie dla Użytkowników 76 103-2 GRI 103. Podejście do zarządzania 2016 Podejście do zarządzania i jego elementy 1.3. Model współpracy z Klientami 15 3.3. Programy, usługi i kampanie dla Użytkowników 76 103-3 GRI 103. Podejście do zarządzania 2016 Ewaluacja podejścia do zarządzania 1.3. Model współpracy z Klientami 15 3.3. Programy, usługi i kampanie dla Użytkowników 76 Wskaźnik własny Nie dotyczy Wyniki badania jakości obsługi Infolinii 3.4. Infolinia 89 ASPEKT RAPORTOWANIA: Zaangażowanie społeczne i promocja zdrowego trybu życia 103-1 GRI 103. Podejście do zarządzania 2016 Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne wraz z wskazaniem ograniczeń 1.3. Misja, wizja, wartości 15 1.7. Kierunki rozwoju strategii CSR/ESG 36 3.3. Programy, usługi i kampanie dla Użytkowników 76 3.5. Edukacja i aktywizacja Klientów i Użytkowników 91 4.2. Programy aktywizujące społeczeństwo 96 103-2 GRI 103. Podejście do zarządzania 2016 Podejście do zarządzania i jego elementy 1.6. Strategia biznesowa i standardy zarządzania 29 1.7. Kierunki rozwoju strategii CSR/ESG 36 4.3. Uczestnictwo w ruchu B Corp i wyzwania związane z recertyfikacją 96 134 / 138 Spis treści 103-3 GRI 103. Podejście do zarządzania 2016 Ewaluacja podejścia do zarządzania 3.3. Programy, usługi i kampanie dla Użytkowników 76 3.5. Edukacja i aktywizacja Klientów i Użytkowników 91 4.2. Programy aktywizujące społeczeństwo 96 Wskaźnik własny Nie dotyczy Działania promujące zdrowie i aktywny styl życia 3.3. Programy, usługi i kampanie dla Użytkowników 76 3.5. Edukacja i aktywizacja Klientów i Użytkowników 91 4.2. Programy aktywizujące społeczeństwo 96 OBSZAR: Miejsce pracy ASPEKT RAPORTOWANIA: Warunki zatrudnienia i rekrutacja 103-1 GRI 103. Podejście do zarządzania 2016 Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne wraz z wskazaniem ograniczeń 2.1. Struktura zatrudnienia 43 103-2 GRI 103. Podejście do zarządzania 2016 Podejście do zarządzania i jego elementy 2.1. Struktura zatrudnienia 43 103-3 GRI 103. Podejście do zarządzania 2016 Ewaluacja podejścia do zarządzania 2.1. Struktura zatrudnienia 43 2.4. Oceny okresowe i badanie opinii 59 401-1 GRI 401. Zatrudnienie 2016 Całkowita liczba i wskaźnik zatrudnienia nowych pracowników 2.1. Struktura zatrudnienia 43 401-2 GRI 401. Zatrudnienie 2016 Świadczenia dodatkowe (benefity) zapewniane pracownikom pełnoetatowym 2.2. Atrakcyjne miejsce pracy i benefity 52 401-3 GRI 401. Zatrudnienie 2016 Urlop macierzyński / tacierzyński 2.5. Prawa pracownicze, kodeks etyki, różnorodność i inkluzja 62 403-5 GRI 403. Bezpieczeństwo i higiena pracy 2018 Szkolenia dla pracowników w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy 2.6. Zdrowie i bezpieczeństwo 69 ASPEKT RAPORTOWANIA: Rozwój Pracowników 103-1 GRI 103. Podejście do zarządzania 2016 Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne wraz z wskazaniem ograniczeń 2.3. Szkolenia i rozwój 57 103-2 GRI 103. Podejście do zarządzania 2016 Podejście do zarządzania i jego elementy 2.2. Atrakcyjne miejsce pracy i benefity 52 2.3. Szkolenia i rozwój 57 103-3 GRI 103. Podejście do zarządzania 2016 Ewaluacja podejścia do zarządzania 2.3. Szkolenia i rozwój 57 404-1 GRI 404. Szkolenia i edukacja 2016 Średnia liczba godzin szkoleniowych na pracownika 2.3. Szkolenia i rozwój 57 135 / 138 Spis treści 404-2 GRI 404. Szkolenia i edukacja 2016 Programy rozwoju umiejętności menedżerskich i kształcenia ustawicznego 2.3. Szkolenia i rozwój 57 404-3 GRI 404. Szkolenia i edukacja 2016 Procent pracowników otrzymujących regularne oceny swoich wyników 2.4. Oceny okresowe i badanie opinii 59 ASPEKT RAPORTOWANIA: Różnorodność 103-1 GRI 103. Podejście do zarządzania 2016 Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne wraz z wskazaniem ograniczeń 1.4. Misja, wizja, wartości 20 1.6. Strategia biznesowa i standardy zarządzania 29 2.5. Prawa pracownicze, kodeks etyki, różnorodność i inkluzja 62 103-2 GRI 103. Podejście do zarządzania 2016 Podejście do zarządzania i jego elementy 1.6. Strategia biznesowa i standardy zarządzania 29 2.5. Prawa pracownicze, kodeks etyki, różnorodność i inkluzja 62 103-3 GRI 103. Podejście do zarządzania 2016 Ewaluacja podejścia do zarządzania 2.5. Prawa pracownicze, kodeks etyki, różnorodność i inkluzja 62 405-1 GRI 405. Różnorodność i równość szans 2016 Skład kadry zarządzającej i pracowniczej w podziale na wiek i płeć 2.5. Prawa pracownicze, kodeks etyki, różnorodność i inkluzja 62 136 / 138 Spis treści 6.3. Zakres informacji niefinansowych wymaganych przez Ustawę oRachunkowości Zakres informacji nieﬁnansowych Miejsce w raporcie Numer strony Forma sporządzenia informacji niefinansowych 6.1. Podsumowanie 128 Opis modelu biznesowego 1.1 Historia, profil działalności i model biznesowy 6 Opis procedur należytej staranności 1.4. Misja, wizja, wartości 20 1.6. Strategia biznesowa i standardy zarządzania 29 Opis istotnych ryzyk i sposobu zarządzania nimi 1.6. Strategia biznesowa i standardy zarządzania 29 Opis polityk stosowanych w obszarze społecznym 1.6. Strategia biznesowa i standardy zarządzania 29 2.5. Prawa pracownicze, kodeks etyki, różnorodność i inkluzja 62 4.5. Współpraca z pozostałymi Dostawcami 110 Opis polityk stosowanych w obszarze pracowniczym 1.6. Strategia biznesowa i standardy zarządzania 29 2.5. Prawa pracownicze, kodeks etyki, różnorodność i inkluzja 62 Opis polityk stosowanych w obszarze poszanowania praw człowieka 1.6. Strategia biznesowa i standardy zarządzania 29 2.5. Prawa pracownicze, kodeks etyki, różnorodność i inkluzja 62 Opis polityk stosowanych w obszarze środowiskowym 1.7. Kierunki rozwoju strategii CSR/ESG 36 5.4. Działania proekologiczne 122 Opis polityk stosowanych w obszarze przeciwdziałania korupcji 1.6. Strategia biznesowa i standardy zarządzania 29 2.5. Prawa pracownicze, kodeks etyki, różnorodność i inkluzja 62 Opis rezultatów stosowanych polityk w obszarze społecznym 4.2. Programy aktywizujące społeczeństwo 96 4.3. Uczestnictwo w ruchu B Corp i wyzwania związane z recertyfikacją 101 Opis rezultatów stosowanych polityk w obszarze pracowniczym 2.1. Struktura zatrudnienia 43 2.4. Oceny okresowe i badanie opinii 59 2.5. Prawa pracownicze, kodeks etyki, różnorodność i inkluzja 62 Opis rezultatów stosowanych polityk w obszarze poszanowania praw człowieka 1.6. Strategia biznesowa i standardy zarządzania 29 2.5. Prawa pracownicze, kodeks etyki, różnorodność i inkluzja 62 Opis rezultatów stosowanych polityk w obszarze środowiskowym 5.1. Ślad węglowy 114 5.4. Działania proekologiczne 123 Opis rezultatów stosowanych polityk w obszarze przeciwdziałania korupcji 1.6. Strategia biznesowa i standardy zarządzania 29 Informacja o zastosowanych standardach, zasadach, wytycznych 6. O raporcie 127 137 / 138 Spis treści 6.4. Kluczowe wskaźniki efektywności Wskaźnik Miejsce w raporcie Numer strony Średnia liczba godzin szkoleniowych na Pracownika 2.3. Szkolenia i rozwój 57 Roczny wskaźnik rotacji Pracowników 2.1. Struktura zatrudnienia 43 Liczba Klientów kart sportowych 3.2. Klienci i Użytkownicy w liczbach 75 Liczba Użytkowników kart sportowych 1.3. Oferta i produkty w poszczególnych segmentach 15 3.2. Klienci i Użytkownicy w liczbach 75 Liczba Partnerów Programu MultiSport 4.4. Partnerzy jako kluczowi Dostawcy 103 Wskaźnik reklamacji zgłaszanych poprzez Infolinię 3.4. Infolinia 89 Ślad węglowy Grupy 5.1. Ślad węglowy 114 Zużycie energii w Grupie 5.1. Ślad węglowy 114 Zużycie wody w Grupie 5.1. Ślad węglowy 114 138 / 138 Spis treści RAPORT NIEFINANSOWY GRUPY BENEFIT SYSTEMS 2021 © 2021 Grupa Benefit Systems. Wszelkie prawa zastrzeżone. Nazwa i logo Benefit Systems są znakami towarowymi zastrzeżonymi Benefit IP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k. z siedzibą przy Placu Europejskim 2, 00-844 w Warszawie.

AI Terminal

More from Benefit Systems S.A.

Talk to a Data Expert