Ipsos

ipsos-2024-12-31-fr iso4217:EURiso4217:EURxbrli:shares9695002OY2X35E9X8W872024-01-012024-12-319695002OY2X35E9X8W872023-01-012023-12-319695002OY2X35E9X8W872024-12-319695002OY2X35E9X8W872023-12-319695002OY2X35E9X8W872022-12-319695002OY2X35E9X8W872022-12-31ifrs-full:IssuedCapitalMember9695002OY2X35E9X8W872022-12-31ifrs-full:SharePremiumMember9695002OY2X35E9X8W872022-12-31ifrs-full:TreasurySharesMember9695002OY2X35E9X8W872022-12-31ifrs-full:OtherReservesMember9695002OY2X35E9X8W872022-12-31ifrs-full:ReserveOfExchangeDifferencesOnTranslationMember9695002OY2X35E9X8W872022-12-31ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember9695002OY2X35E9X8W872022-12-31ifrs-full:NoncontrollingInterestsMember9695002OY2X35E9X8W872023-01-012023-12-31ifrs-full:IssuedCapitalMember9695002OY2X35E9X8W872023-01-012023-12-31ifrs-full:SharePremiumMember9695002OY2X35E9X8W872023-01-012023-12-31ifrs-full:TreasurySharesMember9695002OY2X35E9X8W872023-01-012023-12-31ifrs-full:OtherReservesMember9695002OY2X35E9X8W872023-01-012023-12-31ifrs-full:ReserveOfExchangeDifferencesOnTranslationMember9695002OY2X35E9X8W872023-01-012023-12-31ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember9695002OY2X35E9X8W872023-01-012023-12-31ifrs-full:NoncontrollingInterestsMember9695002OY2X35E9X8W872023-12-31ifrs-full:IssuedCapitalMember9695002OY2X35E9X8W872023-12-31ifrs-full:SharePremiumMember9695002OY2X35E9X8W872023-12-31ifrs-full:TreasurySharesMember9695002OY2X35E9X8W872023-12-31ifrs-full:OtherReservesMember9695002OY2X35E9X8W872023-12-31ifrs-full:ReserveOfExchangeDifferencesOnTranslationMember9695002OY2X35E9X8W872023-12-31ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember9695002OY2X35E9X8W872023-12-31ifrs-full:NoncontrollingInterestsMember9695002OY2X35E9X8W872024-01-012024-12-31ifrs-full:IssuedCapitalMember9695002OY2X35E9X8W872024-01-012024-12-31ifrs-full:SharePremiumMember9695002OY2X35E9X8W872024-01-012024-12-31ifrs-full:TreasurySharesMember9695002OY2X35E9X8W872024-01-012024-12-31ifrs-full:OtherReservesMember9695002OY2X35E9X8W872024-01-012024-12-31ifrs-full:ReserveOfExchangeDifferencesOnTranslationMember9695002OY2X35E9X8W872024-01-012024-12-31ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember9695002OY2X35E9X8W872024-01-012024-12-31ifrs-full:NoncontrollingInterestsMember9695002OY2X35E9X8W872024-12-31ifrs-full:IssuedCapitalMember9695002OY2X35E9X8W872024-12-31ifrs-full:SharePremiumMember9695002OY2X35E9X8W872024-12-31ifrs-full:TreasurySharesMember9695002OY2X35E9X8W872024-12-31ifrs-full:OtherReservesMember9695002OY2X35E9X8W872024-12-31ifrs-full:ReserveOfExchangeDifferencesOnTranslationMember9695002OY2X35E9X8W872024-12-31ifrs-full:EquityAttributableToOwnersOfParentMember9695002OY2X35E9X8W872024-12-31ifrs-full:NoncontrollingInterestsMember Document d’Enregistrement Universel 2024 | 1 DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2024 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 2 Document d’enregistrement universel incluant le rapport financier annuel Exercice clos le 31 décembre 2024 Le Document d’enregistrement universel a été déposé le 11 avril 2025 auprès de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF), en sa qualité d’autorité compétente au titre du Règlement (UE) n°2017/1129, sans approbation préalable conformément à l’article 9 dudit Règlement. Le Document d’enregistrement universel peut être utilisé aux fins d’une offre au public de titres financiers ou de l’admission de titres financiers à la négociation sur un marché réglementé s’il est complété par une note d’opération et, le cas échéant, un résumé et tous les amendements apportés au document d’enregistrement universel. L’ensemble est approuvé par l’AMF conformément au Règlement (UE) n°2017/1129. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 3 En application de l’article 19 du règlement (UE) n° 2017/1129 du 14 juin 2017, les informations suivantes sont incluses par référence dans le présent Document d’enregistrement universel : • les comptes consolidés et les comptes sociaux de l’exercice clos le 31 décembre 2023, établis respectivement en application des normes IFRS et des normes comptables françaises, les rapports des contrôleurs légaux y afférents ainsi que les sections 7 et 8, pages 142 à 153, du document d’enregistrement universel 2023 : Ipsos - Document d'Enregistrement Universel 2023 déposé auprès de l’Autorité des Marchés Financiers le 12 avril 2024 sous le numéro D.24-0283. • les comptes consolidés et les comptes sociaux de l’exercice clos le 31 décembre 2022, établis respectivement en application des normes IFRS et des normes comptables françaises, les rapports des contrôleurs légaux y afférents ainsi que les sections 7 et 8, pages 137 à 148, du document d’enregistrement universel 2022 : Ipsos - Document d'Enregistrement Universel 2022 déposé auprès de l’Autorité des Marchés Financiers le 14 avril 2023 sous le numéro D.23-0289 ; Les parties non incorporées par référence du document d’enregistrement universel 2022 et du document d’enregistrement universel 2023 sont soit sans objet pour l’investisseur, soit couvertes par une autre section du présent Document d’enregistrement universel. Le présent Document d’enregistrement universel est disponible auprès d’Ipsos SA, 35 rue du Val de Marne – 75013 Paris, ainsi que sur le site internet d’Ipsos (www.ipsos.com) et sur le site internet de l’Autorité des Marchés Financiers (www.amf-france.org). Document d’Enregistrement Universel 2024 | 4 Table des matières 1Personnes responsables ................................................................................... 11 1.1Indication des personnes responsables ....................................................... 11 1.2Déclaration des personnes responsables .............................................................. 11 1.3Déclaration ou rapport d'expert ............................................................................... 11 1.4Attestation d'un tiers ................................................................................................. 11 1.5Déclaration sans approbation préalable ................................................................. 12 2Contrôleurs légaux des comptes ...................................................................... 13 2.1Nom et adresse .......................................................................................................... 13 2.2Démission / non-renouvellement ............................................................................ 13 3Facteurs de risques ............................................................................................ 14 3.1Risques sectoriels ...................................................................................................... 15 3.1.1Risque de diminution ou pertes de volume d’affaires avec les clients d’Ipsos ... 15 3.1.2Risque concurrentiel ................................................................................................................ 16 3.1.3Risque lié aux changements technologiques ........................................................................ 16 3.1.4Risque lié à une pandémie mondiale ...................................................................................... 17 3.1.5Sensibilité aux évolutions géographiques et sectorielles .................................................... 18 3.2Risques opérationnels ............................................................................................... 18 3.2.1Risque lié à l’intégration des nouvelles acquisitions ............................................................ 18 3.2.2Risque de perte de chiffre d’affaires et d’opportunités lié au départ de managers clés .. 19 3.2.3Risque d’un manque de personnel qualifié ............................................................................ 19 3.2.4Risque lié à la qualité des données recueillies auprès des panélistes ................................ 19 3.2.5Risque lié à une mauvaise compréhension du besoin client dans le cadre de projets ad-hoc ........................................................................................................................................ 20 3.2.6Risque cyber ............................................................................................................................. 20 3.3Risques réglementaires ............................................................................................ 21 3.3.1Risque sur la protection des données personnelles ou de la vie privée ............................. 21 3.3.2Risque d’évolution de la législation du travail ........................................................................ 21 4Informations concernant l’émetteur ............................................................... 23 4.1 Raison sociale et nom commercial ........................................................................ 24 4.2Lieu et numéro d’enregistrement et identifiant d’entité juridique (LEI) ........... 24 4.3Date de constitution et durée de vie ....................................................................... 24 4.4Siège social, forme juridique de l’émetteur, législation régissant ses activités, pays d’origine, adresse, numéro de téléphone de son siège et site web ............................................................................................................................... 24 4.5Structure actionnariale ............................................................................................. 24 4.6 Ipsos et la Bourse ...................................................................................................... 26 5Aperçu des activités .......................................................................................... 27 5.1Principales activités .................................................................................................. 28 5.1.1Nature des opérations et principales activités ..................................................................... 28 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 5 5.1.2Ipsos, une entreprise présente sur toute la chaîne de production de l’information .......... 31 5.1.3Création de valeur pour l’ensemble des parties prenantes liées à l’activité d’Ipsos .......... 33 5.1.4Organisation opérationnelle .................................................................................................... 34 5.1.5Descriptif des Lignes de Services .......................................................................................... 35 5.1.6Opérations ................................................................................................................................. 45 5.1.7L’Organisation Client ................................................................................................................ 46 5.1.8Les structures dédiées au savoir et à la connaissance ........................................................ 46 5.1.9Nouveaux et/ou services importants ..................................................................................... 48 5.1.10 Devoir de vigilance ................................................................................................................... 49 5.2Principaux marchés ................................................................................................... 49 5.2.1Chiffres clés du marché mondial des études ........................................................................ 49 5.2.2Tendances de fond ................................................................................................................... 51 5.2.3Cadre règlementaire ................................................................................................................ 52 5.3Événements importants dans le développement des activités de l’émetteur . 52 5.3.1Contribution au chiffre d’affaires consolidé par zone géographique .................................. 53 5.3.2Contribution à la marge opérationnelle par région ............................................................... 53 5.3.3Une naissance sous le signe de la différence ........................................................................ 54 5.3.4Un développement rapide ....................................................................................................... 54 5.3.5L’expansion en Europe ............................................................................................................. 54 5.3.6La constitution d’un Groupe mondial, l’introduction en Bourse ........................................... 54 5.3.7Ipsos intensifie sa politique de croissance externe ............................................................. 55 5.3.8Acquisitions depuis 2023 ........................................................................................................ 56 5.4Stratégie et objectifs ................................................................................................ 58 5.4.1Stratégies et objectifs financiers et extra-financiers .......................................................... 58 5.4.2 Rapport de durabilité ................................................................................................................ 62 5.5Degré de dépendance à l’égard des brevets, licences, contrats et procédés de fabrication ............................................................................................................. 188 5.6 Éléments fondateurs des déclarations concernant la position concurrentielle ........................................................................................................... 188 5.7 Investissements ........................................................................................................ 189 5.7.1Principaux investissements réalisés ...................................................................................... 189 5.7.2Principaux investissements en cours .................................................................................... 190 5.7.3Informations sur les coentreprises et les entreprises associées ....................................... 191 5.7.4Questions environnementales pouvant influencer l’utilisation des immobilisations corporelles ................................................................................................................................ 191 5.7.5Activités en matière de recherche et développement ......................................................... 191 6Structure organisationnelle .............................................................................. 192 6.1 Description sommaire du Groupe ........................................................................... 193 6.2Liste des filiales importantes ................................................................................... 195 6.3Liste des filiales et participations ........................................................................... 196 7Examen de la situation financière et des résultats ....................................... 197 7.1Situation financière ................................................................................................... 198 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 6 7.2Résultat du Groupe .................................................................................................... 199 8Trésorerie et capitaux ....................................................................................... 205 8.1Information sur les capitaux .................................................................................... 206 8.2 Source et montant des flux de trésorerie ............................................................. 206 8.3 Besoins de financement et structure de financement ........................................ 207 8.4Restrictions à l’utilisation des capitaux .................................................................. 207 8.5 Sources de financement attendues ...................................................................... 207 9Environnement réglementaire .......................................................................... 208 9.1Protection des données à caractère personnel ................................................... 209 9.2Publication et diffusion de sondage d’opinion ...................................................... 210 9.3 Protection des droits de propriété intellectuelle ................................................. 210 10Informations sur les tendances ........................................................................ 211 10.1Description des principales tendances ayant affecté la production, les ventes et les stocks les coûts et les prix de vente depuis la fin du dernier exercice, et de tout changement significatif de performance financière du Groupe ......................................................................................................................... 212 10.2Tendance, incertitude, contrainte, engagement ou événement dont l’émetteur a connaissance susceptible d’influer sensiblement sur les perspectives de l’émetteur ...................................................................................... 212 10.2.1Communiqué des résultats annuels 2024, publié le 26 février 2025 (extraits) .................. 212 11Prévisions ou estimations du bénéfice ........................................................... 213 11.1Prévision ou estimation du bénéfice ....................................................................... 214 11.2Principales hypothèses sous-tendant les prévisions ou estimations de bénéfices ..................................................................................................................... 214 11.3Déclaration relative aux bases d’établissement et d’élaboration des précisions et estimations du bénéfice ................................................................... 214 12Organes d’administration, de direction et de surveillance et direction générale ............................................................................................................... 215 12.1Informations concernant les membres du conseil d’administration et la direction générale ...................................................................................................... 216 12.1.1Présentation des membres du Conseil d’administration et des Comités spécialisés du Conseil au 1er février 2025 ...................................................................................................... 216 12.1.2Les dirigeants mandataires sociaux ...................................................................................... 236 12.1.3Comités de direction ................................................................................................................ 237 12.1.4Mise en cause ou sanction de membres du Conseil d'administration ou de membres du comité exécutif ........................................................................................................................ 238 12.2 Conflits d’intérêts ...................................................................................................... 238 13Rémunération et avantages .............................................................................. 239 13.1Politique de rémunération des mandataires sociaux (établie en application de l’article L. 22-10-8 du Code de commerce) ....................................................... 240 13.1.1Politique de rémunération - Aspects communs aux différents mandataires sociaux ...... 240 13.1.2Politique de rémunération - Application au Président du Conseil d'administration .......... 242 13.1.3Politique de rémunération - Application au Directeur général ............................................ 244 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 7 13.1.4Politique de rémunération - Application aux Administrateurs ............................................ 251 13.2Rémunérations des dirigeants mandataires sociaux soumises à l’approbation de l’Assemblée générale dans le cadre du vote « ex post » spécifique (article L. 22-10-34 II du Code de commerce) .................................... 253 13.2.1Eléments de rémunération et avantages de toute nature versés ou attribués au titre de l’exercice 2024 à Monsieur Didier Truchot, Président du Conseil d’administration, soumis à l’approbation de l’Assemblée générale des actionnaires du 21 mai 2025 ........... 253 13.2.2Eléments de rémunération et avantages de toute nature versés ou attribués au titre de l’exercice 2024 à Monsieur Ben Page, Directeur général, soumis à l’approbation de l’Assemblée générale des actionnaires du 21 mai 2025 ........................................................ 253 13.3Informations sur les rémunérations des mandataires sociaux soumises à l’approbation de l’Assemblée générale dans le cadre du vote « ex post » général (article L. 22-10-34 I du Code de commerce, ancien article L. 225-100 II du Code de commerce) ........................................................................... 254 13.3.1Informations sur les rémunérations individuelles des mandataires sociaux dirigeants .. 255 13.3.2Informations sur les rémunérations individuelles des Administrateurs ............................ 260 13.4Tableaux de synthèse établis conformément à la position-recommandation n°2009-16 de l’Autorité des Marchés Financiers relative à l’information à donner dans les documents d’enregistrement universels sur la rémunération des mandataires sociaux ................................................................. 262 13.5Tableau de synthèse relatif aux actions, options et droits de vote des mandataires sociaux ................................................................................................. 270 13.6Opérations des dirigeants sur les titres émis par Ipsos SA (article L. 621-18-2 du Code monétaire et financier) .............................................................................. 271 13.7 Montant provisionné ................................................................................................. 272 14Fonctionnement des organes d’administration et de direction .................. 273 14.1Date d’expiration des mandats actuels .................................................................. 274 14.2 Contrats de service liant les membres des organes d'administration et de la direction ...................................................................................................................... 274 14.3Informations sur le comité d’audit et le comité des rémunérations ................... 274 14.4 Rapport du Conseil d’administration sur le gouvernement d’entreprise .......... 274 14.4.1Référentiel en matière de gouvernement d’entreprise ........................................................ 274 14.4.2Présentation des dirigeants et mandataires sociaux ........................................................... 277 14.4.3Evolution de la gouvernance : la direction générale, le Conseil d’administration et ses comités ...................................................................................................................................... 278 14.4.4Rémunérations des dirigeants et mandataires sociaux ....................................................... 301 14.4.5Éléments susceptibles d’avoir une incidence en cas d’offre publique ............................... 302 14.4.6Capital autorisé non émis ........................................................................................................ 303 14.4.7Autres informations visées par le Code de commerce ......................................................... 303 14.4.8Procédures de contrôle interne et de gestion des risques .................................................. 304 14.5 Incidences significatives potentielles sur la gouvernance d’entreprises ........ 310 15Salariés ................................................................................................................. 311 15.1Nombre des salariés Profil/Chiffres clés ............................................................... 312 15.1.1Informations relatives à Ipsos SA ........................................................................................... 312 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 8 15.1.2Informations relatives au Groupe ........................................................................................... 312 15.2Participations dans le capital et stock-options des mandataires sociaux ....... 312 15.3Accords prévoyant une participation des salariés dans le capital .................... 312 16Principaux actionnaires ..................................................................................... 313 16.1Identification des principaux actionnaires ............................................................ 314 16.1.1Evolution de la répartition du capital et des droits de vote pendant l’exercice 2024 ....... 314 16.1.2Actionnariat salarié .................................................................................................................. 314 16.1.3Auto-détention et autocontrôle .............................................................................................. 315 16.1.4Droits de vote double ............................................................................................................... 315 16.1.5Franchissements de seuil au cours de l’exercice .................................................................. 315 16.1.6Autres participations significatives dans le capital ............................................................. 316 16.2Existence de droits de vote différents ................................................................... 316 16.3Contrôle de l’émetteur ............................................................................................... 316 16.4Accord dont la mise en œuvre pourrait entraîner un changement de contrôle 317 16.4.1Accord relatif au changement de contrôle ............................................................................ 317 16.4.2Autres accords entre actionnaires ......................................................................................... 317 16.5Historique du capital social ...................................................................................... 317 16.6Nantissement d’actions Ipsos inscrites au nominatif pur au 31 décembre 2024 ............................................................................................................................. 317 17Transactions avec des parties liées ................................................................ 318 17.1Principales transactions avec les parties liées ..................................................... 319 17.2Rapport spécial des Commissaires aux comptes sur les conventions réglementées .............................................................................................................. 319 18Informations financières concernant l'actif et le passif, la situation financière et les résultats de l’émetteur ......................................................... 323 18.1Informations financières historiques ..................................................................... 324 18.1.1Rapport des commissaires aux comptes sur les comptes consolidés ............................... 324 18.1.2Comptes consolidés pour l’exercice clos le 31 décembre 2024 ........................................... 330 18.1.3Rapport des commissaires aux comptes sur les comptes annuels .................................... 397 18.1.4Comptes sociaux pour l’exercice clos le 31 décembre 2024 ................................................ 402 18.2Informations financières intermédiaires et autres ............................................... 420 18.3Audit des informations financières annuelles historiques .................................. 420 18.4Informations financières pro forma ........................................................................ 420 18.5Politique de distribution des dividendes ............................................................... 420 18.6Procédures judiciaires et d’arbitrage ..................................................................... 421 18.7Changement significatif de la situation financière ............................................... 421 18.8Factures reçues et émises non réglées à la date de clôture de l’exercice dont le terme est échu (tableau prévu au I de l’article D. 441-4 du Code de commerce) .................................................................................................................. 421 19 Informations supplémentaires ........................................................................ 423 19.1Capital social ............................................................................................................... 424 19.1.1Montant du capital souscrit et capital autorisé non émis .................................................... 424 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 9 19.1.2Actions non représentatives du capital ................................................................................. 424 19.1.3Actions détenues par l’émetteur ou ses filiales .................................................................... 424 19.1.4Valeurs mobilières convertibles, échangeables ou assorties de bons de souscription ... 428 19.1.5Droits d’acquisition et/ou toute obligation attachée au capital autorisé, mais non émis, ou sur toute entreprise visant à augmenter le capital ............................................... 428 19.1.6Options sur le capital de membres du Groupe ....................................................................... 442 19.1.7Historique du capital social ..................................................................................................... 442 19.2Acte constitutif et statuts ........................................................................................ 446 19.2.1Description sommaire de l’objet social .................................................................................. 446 19.2.2Droits, privilèges et restrictions attachés aux actions ........................................................ 446 19.2.3Dispositions pouvant retarder, différer ou empêcher un changement de contrôle ......... 447 20Contrats importants ........................................................................................... 448 21Documents accessibles au public .................................................................... 449 21.1Responsable de l’information financière ................................................................ 450 21.2Documents juridiques et financiers ........................................................................ 450 21.3Rapport financier annuel 2024 ................................................................................. 450 21.4Rapport de gestion 2024 .......................................................................................... 451 21.5Rapport sur le gouvernement d’entreprise 2024 .................................................. 451 21.6Publications au cours des 12 derniers mois ........................................................... 451 21.7Information des actionnaires et des investisseurs .............................................. 451 21.8Agenda financier 2024 .............................................................................................. 452 22Tables de concordance ...................................................................................... 453 22.1Table de concordance du document d’enregistrement universel avec le règlement européen .................................................................................................. 454 22.2Table de concordance du Rapport de gestion prévu par les articles L. 225-100 et suivants du Code de commerce ........................................................... 458 22.3Table de concordance du Rapport sur le gouvernement d’entreprise prévu par l’article L. 225-37 dernier alinéa du Code de commerce ............................... 460 22.4Table de concordance du Rapport financier annuel mentionné au I de l'article L. 451-1-2 du Code monétaire et financier ................................................ 461 22.5Tables de concordance du Rapport de durabilité ................................................. 462 22.5.1Table de concordance du Rapport de durabilité avec les dispositions des articles L.232-6-3, L.233-28-4 et R.232-8-4 du Code de commerce ................................................ 462 22.5.2Tables de concordance du Rapport de durabilité avec les normes GRI et les Principes du Pacte Mondial ...................................................................................................................... 464 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 10 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 11 1 Personnes responsables 1.1 Indication des personnes responsables Monsieur Ben Page, Directeur général d’Ipsos SA. 1.2 Déclaration des personnes responsables J’atteste que les informations contenues dans le présent document d’enregistrement universel sont, à ma connaissance, conformes à la réalité et ne comportent pas d'omission de nature à en altérer la portée. J’atteste qu'à ma connaissance, les comptes sont établis conformément aux normes comptables applicables et donnent une image fidèle du patrimoine, de la situation financière et du résultat de la société et de l'ensemble des entreprises comprises dans la consolidation, et que le rapport de gestion dont les différentes rubriques sont mentionnées dans la section 22 du présent document d’enregistrement universel présente un tableau fidèle de l'évolution des affaires, des résultats et de la situation financière de la société et de l'ensemble des entreprises comprises dans la consolidation et qu’il décrit les principaux risques et incertitudes auxquels elles sont confrontées, et qu’il a été établi conformément aux normes d’information en matière de durabilité applicables. Paris, le 11 avril 2025 Ben Page 1.3 Déclaration ou rapport d'expert Aucun rapport attribué à une personne intervenant en qualité d’expert n’est inclus par référence dans le présent document. 1.4 Attestation d'un tiers Aucune déclaration ou information provenant de tiers n’est incluse par référence dans le présent document. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 12 1.5 Déclaration sans approbation préalable Le document d’enregistrement universel a été déposé le 11 avril 2025 auprès de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF), en sa qualité d’autorité compétente au titre du Règlement (UE) n°2017/1129, sans approbation préalable conformément à l’article 9 dudit Règlement. Le document d’enregistrement universel peut être utilisé aux fins d’une offre au public de titres financiers ou de l’admission de titres financiers à la négociation sur un marché réglementé s’il est complété par une note d’opération et, le cas échéant, un résumé et tous les amendements apportés au document d’enregistrement universel. L’ensemble est approuvé par l’AMF conformément au Règlement (UE) n° 2017/1129. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 13 2 Contrôleurs légaux des comptes 2.1 Nom et adresse Forvis Mazars Membre de la Compagnie régionale des Commissaires aux comptes de Versailles et du Centre Représenté par Monsieur Julien Madile 61, rue Henri Régnault – Tour Exaltis – 92075 Paris La Défense Cedex • Date de première nomination : 28 avril 2017 (en remplacement de PricewaterhouseCoopers Audit suite à démission). • Date de renouvellement : Assemblée générale du 17 mai 2022. • Date d’expiration du mandat : Assemblée générale ordinaire appelée à statuer sur les comptes de l’exercice clos le 31 décembre 2027. Grant Thornton Membre de la Compagnie régionale des Commissaires aux comptes de Versailles et du Centre Représenté par Madame Virginie Palethorpe et Monsieur Lionel Cudey 29 rue du Pont, 92200 Neuilly-sur-Seine • Date de première nomination : 31 mai 2006. • Date de renouvellement : Assemblée générale du 15 mai 2023. • Date d’expiration du mandat : Assemblée générale ordinaire appelée à statuer sur les comptes de l’exercice clos le 31 décembre 2028. 2.2 Démission / non-renouvellement Sans objet. Se référer au 2.1 ci-dessus. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 14 3 Facteurs de risques 3.1Risques sectoriels ...................................................................................................... 15 3.1.1Risque de diminution ou pertes de volume d’affaires avec les clients d’Ipsos ... 15 3.1.2Risque concurrentiel ................................................................................................................ 16 3.1.3Risque lié aux changements technologiques ........................................................................ 16 3.1.4Risque lié à une pandémie mondiale ...................................................................................... 17 3.1.5Sensibilité aux évolutions géographiques et sectorielles .................................................... 18 3.2Risques opérationnels ............................................................................................... 18 3.2.1Risque lié à l’intégration des nouvelles acquisitions ............................................................ 18 3.2.2Risque de perte de chiffre d’affaires et d’opportunités lié au départ de managers clés .. 19 3.2.3Risque d’un manque de personnel qualifié ............................................................................ 19 3.2.4Risque lié à la qualité des données recueillies auprès des panélistes ................................ 19 3.2.5Risque lié à une mauvaise compréhension du besoin client dans le cadre de projets ad-hoc ........................................................................................................................................ 20 3.2.6Risque cyber ............................................................................................................................. 20 3.3Risques réglementaires ............................................................................................ 21 3.3.1Risque sur la protection des données personnelles ou de la vie privée ............................. 21 3.3.2Risque d’évolution de la législation du travail ........................................................................ 21 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 15 L'activité d'Ipsos est soumise à un ensemble de risques. Ces risques sont spécifiques aux activités du Groupe et sont ceux dont Ipsos estime que la réalisation est susceptible d’avoir un effet défavorable significatif sur le Groupe, son activité, sa situation financière et/ ou ses résultats et ses perspectives. Fin 2022, le Groupe a recensé et actualisé les risques financiers et extra-financiers auxquels il est exposé, en fonction de leur importance et de leur probabilité d’occurrence. Cette démarche d’évaluation des risques est renouvelée tous les trois ans auprès de plus de 120 managers clés du Groupe. Cette section met en avant une synthèse à jour des principaux risques, sans avoir vocation à être une liste exhaustive. Ces principaux risques sont décomposés en trois catégories : - Risques sectoriels ; - Risques opérationnels ; - Risques réglementaires. Au sein de chacune de ces catégories, le premier risque est considéré comme celui ayant le degré d’importance le plus élevé, les risques suivants n’étant pas classés par ordre décroissant d’importance. Le tableau ci-après reprend de manière concise les principaux risques : Catégorie Risque Criticité Risques sectoriels Risque de diminution ou pertes de volume d’affaires avec les clients d’Ipsos Elevé Risque concurrentiel Elevé Risque lié aux changements technologiques Elevé Risque lié à une pandémie mondiale Moyen Sensibilité aux évolutions géographiques et sectorielles Moyen Risques opérationnels Risque lié à l’intégration des nouvelles acquisitions Elevé Risque de perte de chiffre d’affaires et d’opportunités liés au départ de managers clés Elevé Risque d’un manque de personnel qualifié Elevé Risque lié à la qualité des données recueillies auprès des panélistes Elevé Risque lié à une mauvaise compréhension du besoin client dans le cadre d’études ad- hoc Elevé Risque cyber Elevé Risques réglementaires Risque sur la protection des données personnelles ou de la vie privée Moyen Risque d’évolution de la législation du travail Moyen 3.1 Risques sectoriels 3.1.1 Risque de diminution ou pertes de volume d’affaires avec les clients d’Ipsos Risque : élevé Description du risque : Ipsos sert plus de 5 000 clients à travers le monde et les 10 premiers clients représentent environ 16 % du chiffre d’affaires 2024. Le client le plus important représente environ 3 % du chiffre d’affaires 2024. La conservation des clients existants et d’un volume d’affaires soutenu est ainsi clé dans le maintien de nos objectifs de croissance. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 16 Tout manque de qualité dans nos services, dans l’écoute du client ou de compétitivité dans nos offres pourrait signifier que le client ne serait pas conservé ou réduirait son volume d’affaires avec Ipsos. Ce risque pourrait conduire à une moindre croissance et une baisse de notre chiffre d’affaires. Contrôle et atténuation du risque : Un programme est dédié au maintien de la relation avec les grands clients du Groupe : le Global PartneRing. Celui-ci est complété par une organisation clients locale et globale lancée en 2018 ainsi que par l’initiative « Client First », laquelle regroupe depuis 2022 l’ensemble des meilleures pratiques de développement d’affaires du Groupe et veille à ce que les résultats d’Ipsos aient un impact réel et tangible sur nos clients. Par ailleurs, plusieurs mesures existent pour s’assurer du suivi de la relation client et optimiser la qualité de nos prestations, notamment la réalisation d’enquêtes de satisfaction clients. 3.1.2 Risque concurrentiel Risque : élevé Description du risque : Le secteur des études de marché est caractérisé par un très fort niveau de concurrence où les 10 premiers acteurs représentent moins d’un tiers des parts de marché. La concurrence peut inclure de nouveaux acteurs non issus du secteur des études de marché : les sociétés de conseil qui interviennent dorénavant directement sur des problématiques spécifiques aux sociétés d’études, ainsi que des entreprises centrées sur la technologie, et plus particulièrement sur le développement et l’exploitation de plateformes. Ces nouveaux entrants développent leur offre et sont amenés à entrer de manière plus directe en concurrence avec Ipsos. Cette mutation du marché peut constituer un risque élevé sur le volume d’affaires généré par Ipsos ainsi que sur le niveau de la profitabilité. Contrôle et atténuation du risque : Ipsos s’efforce d’être un acteur de premier plan, notamment en développant continuellement une offre produit innovante (incluant de nouveaux services, l'utilisation de l'intelligence artificielle) qui élargit les segments du marché sur lesquels il intervient et en poursuivant sa politique d’acquisitions ciblées. Le projet « Total Understanding » renforcé depuis par le plan de croissance 2025 « The Heart of Science and Data » s’inscrit dans cette démarche, plaçant Ipsos comme un multi-spécialiste qui propose plus de 75 services regroupés en 16 lignes de services. Sur chacune de ces lignes de services, Ipsos a pour objectif d’être classé dans le top 3 du marché. 3.1.3 Risque lié aux changements technologiques Risque : élevé Description du risque : Le secteur des études de marché est impacté par des évolutions technologiques constantes depuis son origine. La façon de collecter la donnée a évolué et s’est enrichie depuis la collecte en face-à-face par de nombreux autres moyens de collectes de façon plus automatisée (cati, capi, online…) que ce soit dans le cadre d’une collecte active ou passive. Dans le même temps, le traitement, l’analyse et la restitution de l’information se sont automatisés et digitalisés. Ipsos opère de fait dans un marché en transformation, faisant face à des évolutions technologiques conséquentes et des attentes des clients qui évoluent. Ces évolutions du marché permettent l’émergence de nouveaux segments comme l’analyse des données en ligne, le suivi des réseaux sociaux et les solutions de DIY (Do It Yourself). Ces activités, où la composante technologique est plus présente, tendent à surperformer le marché traditionnel des études qui est lui-même en croissance. Plus récemment, les avancées majeures en matière d’Intelligence Artificielle, notamment générative vont impacter les activités d’Ipsos. La base du métier d’Ipsos qui consiste à collecter une information quantifiée qui n’existe pas encore et/ou qui n’est pas encore formulée reste en dehors du champ de ce que peut fournir l’Intelligence Artificielle générative. A contrario, Ipsos voit dans l’Intelligence Artificielle générative de fortes opportunités d’automatiser de nombreuses taches internes. Dans ce contexte général d’évolution permanente de la technologie, Ipsos doit se démarquer du marché en termes d’innovation. Ne pas innover suffisamment dans les temps, ou de manière moins performante Document d’Enregistrement Universel 2024 | 17 que la concurrence aurait à terme un impact négatif sur l’activité du Groupe, en particulier sur les nouveaux segments de marché. S’adapter aux changements technologiques nécessite pour Ipsos de maîtriser le développement, l’introduction et la commercialisation de nouveaux services, ceci en contrôlant les coûts et les investissements. Contrôle et atténuation du risque : Afin de prévenir ce risque, Ipsos s’est doté depuis 2022 d’un Chief Operating Officer, et dédie des moyens importants et croissants à la recherche et au développement de méthodes et solutions d’études innovantes (concernant les coûts de développement capitalisés, voir section 18.1.2). De manière non-exhaustive : - Ipsos innove au travers des nouveaux services qui sont de quatre types « Platforms, ESG, Science & Data, Advisory ». Ces nouveaux services incluent entre autres des solutions DIY, une offre AI et l’exploitation d’informations via les réseaux sociaux. - Ipsos investit dans la Science qui a pour but de mener des travaux de R&D analytiques, de développer l’offre technique d’Ipsos, de fournir des services d’analyse à valeur ajoutée et de conseil directement aux clients, notamment par l’analyse des « Big Data ». - L’Intelligence Artificielle générative est d’ores et déjà utilisée par 80% de nos collaborateurs dans un environnement privé appelé « Ipsos Facto ». Cet outil sert à l’ensemble de notre chaîne de valeur et permet des gains d’efficacité. - Le plan 2025 « The Heart of Science and Data » lancé en 2022 s’inscrit pleinement dans la prévention de ce risque plaçant au cœur de la stratégie l’innovation, notamment digitale, afin de fournir une offre adaptée aux évolutions des besoins des clients et en augmentant les ressources allouées aux investissements. 3.1.4 Risque lié à une pandémie mondiale Risque : moyen Description du risque : Ipsos propose une offre de 75 services auprès de 5 000 clients et est présent sur près de 90 marchés. Cette très large couverture en termes de services, de clients et de marchés entraîne une grande diversification des risques. Cela dit, une pandémie mondiale montre que, pour une période indéterminée et avec une intensité variable, de très nombreux marchés peuvent être ralentis notamment lors des mesures de confinement des populations. Dans ce contexte, Ipsos, comme toute autre entreprise, est sujet à un ralentissement de son activité si les perturbations impactent la croissance économique mondiale (Global Gross Domestic Product) comme cela fut le cas en 2020. Ce ralentissement s’explique principalement par une réduction des dépenses en études de marché par les clients d’Ipsos ainsi que par l’impossibilité temporaire de mettre en place certaines études, notamment en « face-à-face ». Pour l’année 2020, le recul de l’activité fut pleinement attribuable à la COVID-19 et était à taux et périmètre constants de -6.5% Contrôle et atténuation du risque : Une pandémie telle que la COVID-19 modifie les besoins d’informations des clients d’Ipsos. Si certaines études s’avèrent temporairement inopportunes ou non réalisables comme la mesure de la satisfaction client sur une activité provisoirement à l’arrêt, d’autres besoins à court et à moyen terme apparaissent comme la mesure de l’impact de la COVID-19 au sein de la population, l’acceptabilité du vaccin par les populations (demandes émanant principalement des institutions publiques) ou l’analyse du comportement des consommateurs durant la pandémie et post- pandémie. Au fur et à mesure de la pandémie, Ipsos et ses clients ont su s’adapter, mettre en place des solutions et préparer des plans pour traverser cette crise. Progressivement, les clients eurent de nouveaux besoins auxquels Ipsos a su répondre. Globalement et pour rappel, après une décroissance du chiffre d’affaires de 6,5% en 2020 à taux de change et périmètre constant, le Groupe a enregistré une croissance organique du chiffre d’affaires de 17,9% en 2021 puis 5,6% en 2022. En conclusion, le risque direct de la pandémie peut être estimé à « moyen » lorsque les pays sont en phase de confinement, ce risque local moyen est atténué car le Groupe démontre qu’il sait proposer et vendre des offres répondant aux nouveaux besoins apparaissant dans ces situations particulières. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 18 3.1.5 Sensibilité aux évolutions géographiques et sectorielles Risque : moyen Description du risque : Ipsos intervient sur un large nombre de marchés et secteurs, tous sensibles à l’évolution de la conjoncture économique et aux crises locales de toute nature. Les risques pays peuvent impacter les performances d’Ipsos, le Groupe considérant que le principal moteur de la croissance à long terme est la croissance du PIB dans les pays dans lesquels il est présent. Ce principe de corrélation s’applique aussi aux secteurs d’activité où des performances décevantes amènent les clients d’Ipsos à réduire leurs dépenses en études de marché. Pour rappel, les principaux marchés d’Ipsos sont les Etats-Unis, l’Angleterre, la Chine et la France, chacun ayant un chiffre d’affaires supérieur à 100 millions d’euros, le Groupe intervenant au total dans près de 90 marchés ce qui a pour avantage d’atténuer le risque total. Les principaux secteurs d’activité sont la grande consommation, les TMT (« Télécom, Média et Technologie ») et la santé. Au total, le nombre de secteurs où 5 % ou plus de l’activité est réalisée sont au nombre de 6. Le chiffre d’affaires du Groupe Ipsos est constitué d’un mix de contrats courts, moyens et longs termes. Dans l’éventualité d’une détérioration des conditions macroéconomiques et de la volonté des clients de maîtriser leurs coûts variables, certains projets de court terme pourraient être retardés ou annulés et les commandes de nouveaux projets moins nombreuses que prévu. Contrôle et atténuation du risque : Historiquement, les fluctuations économiques n’ont pas eu d’impact durable sur le marché des études. En effet, l’incertitude en matière économique a le plus souvent généré à moyen terme un besoin accru d’informations. Le Groupe Ipsos considère par ailleurs que, sauf en cas de dégradation importante dans un pays majeur, la dispersion géographique de ses activités et son positionnement de multi-spécialiste devraient lui conférer une bonne capacité de résistance en cas de détérioration localisée de la conjoncture. 3.2 Risques opérationnels 3.2.1 Risque lié à l’intégration des nouvelles acquisitions Risque : élevé Description du risque : Avec plus de 100 acquisitions réalisées depuis sa création, les opérations de croissance externe sont un élément clé de la stratégie d’Ipsos. Ce type d’opérations présente un risque financier au regard des montants engagés. L'intégration de nouvelles sociétés au sein du Groupe est également un facteur de risque, principalement à court terme. Ces risques opérationnels et financiers sont amplifiés par un contexte de marché qui tend à valoriser les sociétés principalement technologiques sur des multiples élevés et par un aléa post-acquisitions qui ne peut être complètement anticipé. A titre illustratif, une acquisition présente un risque au niveau de son intégration au sein du Groupe qui peut impacter le niveau de synergies et les autres avantages attendus. Contrôle et atténuation du risque : Depuis sa création, le Groupe a multiplié les acquisitions sur tous les continents et sur l'essentiel de ces lignes de métier, ce qui lui confère une expérience certaine. Afin de limiter les risques liés aux opérations de croissance externe, Ipsos a mis en place un processus spécifique de gestion des acquisitions et de leur intégration : - L’opportunité de chaque acquisition est étudiée par un comité de revue des acquisitions ; - Chaque projet d’acquisition est examiné par le conseil d’administration d’Ipsos SA pour approbation ; - Pendant le processus d’acquisition, le Groupe Ipsos s’entoure de conseils spécialisés et un audit spécifique d’acquisition est systématiquement commandité ; Document d’Enregistrement Universel 2024 | 19 - Des mécanismes financiers de paiements différés (earn out), et de rémunérations différées et conditionnées permettent de contenir et limiter les risques et les coûts relatifs aux acquisitions. 3.2.2 Risque de perte de chiffre d’affaires et d’opportunités lié au départ de managers clés Risque : élevé Description du risque : Les relations commerciales du Groupe Ipsos avec ses clients reposent fortement sur la qualité et la continuité des relations entre ses managers et leurs interlocuteurs. Le départ de managers importants, voire d’équipes, pourrait conduire à la perte de clients pour le Groupe ou à une réduction d’activité sur certains produits ou lignes de services. Au-delà des activités purement commerciales, les politiques d’innovations et de lancement de nouveaux services sont aussi basés sur notre organisation par ligne de services sous la responsabilité des managers et des spécialistes. Dans un environnement particulièrement concurrentiel, la perte de certains profils peut amener un risque à court terme sur la capacité à déployer certains projets aussi rapidement que souhaité ainsi qu’à des conséquences négatives sur les perspectives commerciales d’Ipsos. Contrôle et atténuation du risque : Ce risque est atténué par la mise en place de plans de continuité commerciale, visant à promouvoir et faire monter en compétences des salariés dits « level 2 » qui sont amenés à devenir des managers clés. Le Groupe identifie les collaborateurs clés, leur garantissant une rémunération attractive incluant le calcul d’un bonus annuel et des schémas à long terme par le biais de distributions d’actions gratuites. Les contrats de travail des collaborateurs clés comprennent généralement des clauses de non-concurrence ou de non-sollicitation de nature à protéger les intérêts d’Ipsos. 3.2.3 Risque d’un manque de personnel qualifié Risque : élevé Description du risque : Ipsos est exposé au risque d’un manque de personnel qualifié. Les équipes locales sont composées de leaders, managers et salariés qui doivent avoir un panel de compétences permettant de servir les clients tout en assurant le développement de l’activité. Dans certains pays, notamment émergents, le manque ou les difficultés de renouvellement de personnel qualifié peuvent exister, les jeunes générations pouvant avoir tendance à quitter leur pays d’origine ou à changer régulièrement d’entreprise sans nécessairement se spécialiser. Ce manque de personnel qualifié est également présent sur des activités technologiques ou d’innovation. Cette raréfaction induit deux risques. Un risque opérationnel d’une part, sur la capacité d’Ipsos à servir ses clients partout avec la même offre de service et de manière innovante. Un risque financier d’autre part, entraîné par la hausse des salaires due à une concurrence élevée sur les bons profils. Contrôle et atténuation du risque : Ipsos a adopté une politique active afin de fidéliser ses managers clés et propose des augmentations annuelles ayant pour objectif de rester compétitif au regard du marché du travail local. En parallèle, des formations sont régulièrement assurées afin de maintenir la qualité de service et de faire monter en compétences les salariés. 3.2.4 Risque lié à la qualité des données recueillies auprès des panélistes Risque : élevé Description du risque : Ipsos est amené, dans le cadre d’études quantitatives, à solliciter des panels, c’est à un dire un échantillon de population, interrogé régulièrement. Plus de 40% de notre chiffre d’affaires provient d’études nécessitant un recueil d’information auprès de panélistes. Les panels sollicités peuvent être la propriété d’Ipsos ou provenir de panels externes fournis par des prestataires dédiés. La qualité de données provenant des panels est essentielle car elle constitue le point de départ de l’analyse effectuée par nos chargés d’études qui sera ensuite restituée à nos clients. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 20 Parmi les risques associés à l’utilisation de ces panels, on distingue principalement le risque d’usurpation d’identité, de sursollicitation des panélistes ou encore de fraude, notamment dans le cadre d’études en ligne où les panélistes sont rémunérés pour les questionnaires qu’ils remplissent. Contrôle et atténuation du risque : Ipsos a pour raison d’être de délivrer des informations fiables qui apportent une vraie compréhension de la Société, des Marchés et des Individus. Des contrôles stricts de qualité des panélistes sont en place lors de leur recrutement ainsi que pour chacune de nos études. Ces contrôles permettent de vérifier que l’interview est réalisée par un véritable paneliste et que les réponses sont cohérentes entre elles. Année après année, ces contrôles manuels et automatiques, en amont ou a posteriori lors des revues qualité, sont renforcés. Ipsos a ainsi instauré une authentification multifacteurs des panélistes en ligne en 2022. Par ailleurs, une majorité d’interviews est réalisée sur des panels propriétaires d’Ipsos et cette proportion est amenée à croitre d’ici 2025 avec l’augmentation des investissements prévus dans le cadre du plan de croissance d’Ipsos. 3.2.5 Risque lié à une mauvaise compréhension du besoin client dans le cadre de projets ad-hoc Risque : élevé Description du risque : Ipsos effectue des études ad-hoc, c’est-à-dire adaptées aux besoins spécifiques de ses clients. Cette spécificité peut rendre plus difficile l’appréhension de l’ensemble des paramètres nécessaires à la bonne conduite d’une étude. Ainsi, il existe un risque pour Ipsos d’engager des études complexes sans avoir pu parfaitement apprécier le coût total ou certaines difficultés d’exécution. Ce risque peut avoir pour conséquences, de ne pas être en mesure de livrer tous les résultats prévus par une étude ou bien de dépasser le budget initial. Plus en amont et à l’inverse, une erreur d’appréciation sur la complexité d’une étude peut également se traduire par un manque de compétitivité dans les réponses aux appels d’offres. Contrôle et atténuation du risque : Chaque proposition de services fait l’objet d’un budget individuel. Ce budget, s’il est certes plus complexe à évaluer sur de larges programmes ou des études ad-hoc, est systématiquement revu par des managers expérimentés. Par ailleurs, la faisabilité technique des études est aussi appréciée en amont selon la même approche. 3.2.6 Risque cyber Risque : élevé Description du risque : L’activité d’Ipsos implique l’utilisation de systèmes d’information, ce qui expose Ipsos à des cyber attaques extérieures. Il est également envisageable que des erreurs humaines ou techniques surviennent. Tout dysfonctionnement ou toute défaillance en matière de cybersécurité pourrait avoir un effet négatif comme la perte ou la divulgation mal intentionnée de bases de données et/ ou des résultats d’une enquête, l’indisponibilité des bases de données ou d’interfaces technologiques. L’impact sous-jacent aux risques cyber est l’impact financier et son degré d’impact dépend de la nature du dysfonctionnement. Il peut s’avérer fort s’il induit des retards dans la livraison de nos études, des interruptions de services chez nos clients, des coûts supplémentaires pour restaurer les systèmes d’information ou des demandes de rançons. Ce risque cyber peut également altérer la réputation d’Ipsos. Contrôle et atténuation du risque : Ipsos utilise des systèmes d’information et des logiciels standards du marché répartis sur plusieurs sites et a recours à des leaders reconnus pour le stockage de données. Aussi, le Groupe met en place des sauvegardes et réplications des bases de données clés notamment dans des modes de récupération de données résilients / « sans échec ». En cas de problème sur un système ou sur un site, Ipsos a organisé la possibilité de transférer l’activité sur ses autres sites. Ipsos utilise des équipements de sécurité de premier plan autour de fournisseurs leaders et spécialistes reconnus et de premier rang. Le Groupe suit également des protocoles sécurisés / cryptés par VPN pour les transferts de ses données, et utilise une méthode multi-facteur d’authentification pour se connecter aux données confidentielles, notamment aux e-mails. Par ailleurs, Ipsos a automatisé les mises à jour des logiciels de sécurité et d’antivirus de dernière génération sur toutes les machines. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 21 3.3 Risques réglementaires 3.3.1 Risque sur la protection des données personnelles ou de la vie privée Risque : moyen Description du risque : Ipsos est soumis aux différentes réglementations internationales et locales relatives à la protection de données personnelles. Toutes les sociétés du Groupe étant dédiées aux études de marché, la protection des données personnelles est donc une priorité majeure. Dans un contexte d’amplification de la supervision règlementaire non seulement en raison de l’entrée en vigueur du Règlement européen à la protection des données (RGPD) mais également en raison de l’adoption de législations de protection de données dans de nombreux autres pays situés en dehors de l’Union Européenne, la conformité aux réglementations est un enjeu important. En cas de non-conformité avec les règles applicables en matière de protection des données, ou d’une divulgation volontaire ou involontaire de tout ou partie de données personnelles appartenant à un répondant, un client ou à un tiers, la responsabilité du Groupe pourrait être engagée. En outre, une sanction pécuniaire pourrait également être prononcée par les autorités compétentes de protection des données personnelles, exposant ainsi le Groupe à un risque financier et réputationnel dont la quantification ne peut être estimée. Contrôle et atténuation du risque : Afin de se conformer aux réglementations applicables en matière de protection des données, le Groupe a mis en place un ensemble de politiques et procédures, ainsi que des programmes de formation dédiés. Ipsos a ainsi toujours appliqué le Code professionnel ICC/Esomar qui définit des principes en matière de protection des répondants. Par ailleurs et en amont de la mise en application du RGPD, Ipsos avait lancé un important programme de mise à jour de ses politiques et procédures internes en la matière. Ce programme fut placé sous la direction du Chief Privacy Officer monde et a initié un ensemble de mesures comme : - La nomination d’un Data Privacy Officer par pays ; - La mise en place d’une communication institutionnelle du Groupe vis-à-vis de ses clients et fournisseurs ainsi que la modification des contrats afférents ; - Une revue de l’ensemble des processus métiers, supports et applications mettant en jeu des données personnelles (processus de recrutement, interactions avec les répondants, panélistes, etc.) et mise en œuvre des solutions techniques de protection des données (anonymisation, chiffrement etc.). Ce programme ainsi que les politiques et procédures associées font l’objet d’un examen permanent afin de s’assurer qu’ils demeurent à jour et sont conformes à la législation et à son interprétation. 3.3.2 Risque d’évolution de la législation du travail Risque : moyen Description du risque : Le Groupe Ipsos emploie un nombre important de vacataires pour l’administration des questionnaires qui n’ont pas le statut de salariés. Ce statut dépend des spécificités locales du droit du travail, auxquelles Ipsos se conforme. Dans de nombreux pays où le Groupe Ipsos a une activité, on peut observer ponctuellement une évolution de la législation sociale ou de son interprétation. Cette évolution vise à accorder un statut plus protecteur aux salariés « intermittents » et à requalifier certains contrats en contrats de travail, notamment pour des raisons fiscales. D’une manière générale, deux risques sont soulevés : • Un risque juridique, dans le cas où le Groupe n’accorderait pas aux collaborateurs occasionnels certains avantages aujourd’hui réservés à ses salariés permanents, et se trouverait ainsi en contradiction avec la réglementation locale. Ceci expose Ipsos à une requalification des vacataires en salariés et au paiement d’amendes auprès des administrations fiscales. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 22 • Un risque économique, ces évolutions tendant à renchérir le coût de la main-d’œuvre, dans la mesure où le Groupe Ipsos ne parviendrait pas à augmenter ses tarifs dans les mêmes proportions. Contrôle et atténuation du risque : Ipsos considère que l’ensemble de la profession est concerné par ce risque et n’induira en conséquence pas de perte de compétitivité majeure par rapport à ses concurrents traditionnels. En amont et afin de limiter la probabilité d’occurrence de ce risque, les équipes locales d’Ipsos effectuent un suivi de la législation concernée et sont chargées d’anticiper son évolution. Il demeure que certains risques sociaux non connus à date peuvent exister, les litiges existants étant analysés et provisionnés si nécessaire. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 23 4 Informations concernant l’émetteur 4.1 Raison sociale et nom commercial ........................................................................ 24 4.2Lieu et numéro d’enregistrement et identifiant d’entité juridique (LEI) ........... 24 4.3Date de constitution et durée de vie ....................................................................... 24 4.4Siège social, forme juridique de l’émetteur, législation régissant ses activités, pays d’origine, adresse, numéro de téléphone de son siège et site web ............................................................................................................................... 24 4.5Structure actionnariale ............................................................................................. 24 4.6 Ipsos et la Bourse ...................................................................................................... 26 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 24 4.1 Raison sociale et nom commercial La dénomination sociale est : Ipsos. 4.2 Lieu et numéro d’enregistrement et identifiant d’entité juridique (LEI) La Société est immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 304 555 634 RCS Paris (code APE 7010Z – Activités des sièges sociaux). Son numéro LEI est le suivant : 9695002OY2X35E9X8W87. 4.3 Date de constitution et durée de vie La Société a été immatriculée le 14 novembre 1975. Sa durée de vie est de 99 ans, à compter de son immatriculation au registre du commerce et des sociétés, sauf dissolution anticipée ou prorogation. 4.4 Siège social, forme juridique de l’émetteur, législation régissant ses activités, pays d’origine, adresse, numéro de téléphone de son siège et site web Siège social : 35 rue du Val de Marne – 75013 Paris. Tél. : +33 1 41 98 90 00. Ipsos est une société anonyme de droit français à Conseil d’administration régie par les lois et règlements en vigueur en France notamment par les dispositions du Code de commerce applicable aux sociétés commerciales, ainsi que par les statuts de la Société. Ipsos SA est immatriculée sous le numéro 304 555 634 RCS Paris. Le site internet de la Société est : www.ipsos.com. Les informations figurant sur le site web ne font pas partie du présent document d’enregistrement universel. 4.5 Structure actionnariale Au cours de l’exercice 2024 et à l’exception de ce qui est exposé ci-dessous, la structure actionnariale de la Société n’a pas subi d’évolution majeure. Au cours de l’exercice 2024 en effet, la société de libre partenariat LAC I SLP, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 882 757 172 et dont le siège social est situé 6-8, Document d’Enregistrement Universel 2024 | 25 boulevard Haussmann 75009 Paris (« LAC I SLP »), représentée par Bpifrance Investissement en sa qualité de société de gestion et de gérant (« Bpifrance »), a franchi activement à la hausse : • le seuil légal de 5% des droits de vote de la Société en date du 10 octobre 2024 ; • le seuil statutaire de 6% du capital de la Société en date du 11 octobre 2024 ; • le seuil statutaire de 6% des droits de vote de la Société en date du 14 octobre 2024 ; • le seuil statutaire de 7% du capital de la Société en date du 16 octobre 2024. Ces franchissements de seuils actifs résultent d’acquisitions d’actions de la Société, par LAC I SLP, portant sa participation, au 16 octobre 2024, à 7,10 % du capital et 6,29% des droits de vote de la Société, correspondant à 3.071.428 actions et droits de vote. Dans la mesure où, concomitamment à cet accroissement de sa participation, Bpifrance a exprimé sa volonté d’être un actionnaire actif et impliqué au service des intérêts d’Ipsos, il sera proposé à la prochaine assemblée générale des actionnaires d'attribuer à Bpifrance un siège d’administrateur au sein du Conseil d’administration d’Ipsos. A noter également que, à la suite de sa déclaration en date 26 février 2024, la société Mawer Investment Management Ltd (517 – 10th Avenue SW, Suite 600, Calgary, Alberta, T2R 0A8, Canada), agissant pour le compte de clients et de fonds dont elle assure la gestion, a déclaré franchir à la baisse le seuil de 5% des droits de vote d’Ipsos et détenir, pour le compte desdits clients et fonds, 2 404 447 actions Ipsos représentant 5,43% du capital et 4,83% des droits de vote. Augmentation de la participation de DT & Partners Au 31 décembre 2023, DT & Partners détenait 4 565 235 titres Ipsos, représentant 10,57% du capital, soit 18,44% des droits de vote. DT & Partners a par la suite procédé à des achats de titres Ipsos. Au 31 décembre 2024, DT&Partners détenait 4 921 422 actions Ipsos, représentant 11,39% du capital, soit 19,18% des droits de vote. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 26 4.6 Ipsos et la Bourse L’action Ipsos est cotée sur Euronext Paris (ISIN : FR0000073298, symbole : IPS), sur le compartiment A (grandes capitalisations). Selon la classification ICB, Ipsos est inclus dans l’industrie Consumer Services, et dans le secteur Media. L’action entre dans la composition des indices suivants : SBF 120, CAC Mid 60, CAC Mid & Small, CAC Consumer Serv., CAC All-Tradable, CAC All Shares. Elle est éligible au SRD (Service de Règlement Différé) et au PEA (Plan Epargne Actions). Au cours de l’année 2018, Ipsos avait procédé à une émission obligataire inaugurale de 300 millions d’euros. Par conséquent, cette souche obligataire est également cotée sur Euronext Paris (ISIN : FR0013367174, symbole : IPSAA). En janvier 2025, Ipsos s'est vu attribuer une notation "Investment Grade" par Moody's (Baa3 avec perspective stable) et par Fitch (BBB avec perspective stable) puis a réalisé une première émission obligataire notée d'un montant de 400 millions d'euros. Cette souche est cotée sur Euronext Paris (ISIN : FR001400WRF6). Le graphique ci-dessous illustre l’évolution du cours de l’action Ipsos SA au cours de l'année 2024 (en euros). Document d’Enregistrement Universel 2024 | 27 5 Aperçu des activités 5.1Principales activités .................................................................................................. 28 5.1.1Nature des opérations et principales activités ..................................................................... 28 5.1.2Ipsos, une entreprise présente sur toute la chaîne de production de l’information .......... 31 5.1.3Création de valeur pour l’ensemble des parties prenantes liées à l’activité d’Ipsos .......... 33 5.1.4Organisation opérationnelle .................................................................................................... 34 5.1.5Descriptif des Lignes de Services .......................................................................................... 35 5.1.6Opérations ................................................................................................................................. 45 5.1.7L’Organisation Client ................................................................................................................ 46 5.1.8Les structures dédiées au savoir et à la connaissance ........................................................ 46 5.1.9Nouveaux et/ou services importants ..................................................................................... 48 5.2Principaux marchés ................................................................................................... 49 5.2.1Chiffres clés du marché mondial des études ........................................................................ 49 5.2.2Tendances de fond ................................................................................................................... 51 5.2.3Cadre règlementaire ................................................................................................................ 52 5.3Événements importants dans le développement des activités de l’émetteur . 52 5.3.1Contribution au chiffre d’affaires consolidé par zone géographique .................................. 53 5.3.2Contribution à la marge opérationnelle par région ............................................................... 53 5.3.3Une naissance sous le signe de la différence ........................................................................ 54 5.3.4Un développement rapide ....................................................................................................... 54 5.3.5L’expansion en Europe ............................................................................................................. 54 5.3.6La constitution d’un Groupe mondial, l’introduction en Bourse ........................................... 54 5.3.7Ipsos intensifie sa politique de croissance externe ............................................................. 55 5.3.8Acquisitions depuis 2023 ........................................................................................................ 56 5.4Stratégie et objectifs ................................................................................................ 58 5.4.1Stratégies et objectifs financiers et extra-financiers .......................................................... 58 5.4.2 Rapport de durabilité ................................................................................................................ 62 5.5Degré de dépendance à l’égard des brevets, licences, contrats et procédés de fabrication ............................................................................................................. 188 5.6 Éléments fondateurs des déclarations concernant la position concurrentielle ........................................................................................................... 188 5.7 Investissements ........................................................................................................ 189 5.7.1Principaux investissements réalisés ...................................................................................... 189 5.7.2Principaux investissements en cours .................................................................................... 190 5.7.3Informations sur les coentreprises et les entreprises associées ....................................... 191 5.7.4Questions environnementales pouvant influencer l’utilisation des immobilisations corporelles ................................................................................................................................ 191 5.7.5Activités en matière de recherche et développement ......................................................... 191 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 28 5.1 Principales activités 5.1.1 Nature des opérations et principales activités Raison d’être L’ambition d’Ipsos est résumée dans sa raison d’être : « Délivrer des informations fiables, qui apportent une vraie compréhension de la Société, des Marchés et des Individus afin d’aider le monde à prendre de meilleures décisions ». Principales activités Ipsos est l’une des principales sociétés mondiales d’études de marché. Le Groupe sert plus de 5 000 clients dans tous les secteurs, au travers de sa présence dans 90 marchés, faisant d’Ipsos l’une des rares sociétés d’études pouvant répondre de manière globale et locale. Sa stratégie de croissance repose sur une vision unique : apporter des analyses approfondies de l’individu, tour à tour consommateur, client, citoyen ou employé, pour en tirer une compréhension profonde de la Société, des Marchés et des Individus. Ceci est notamment possible grâce à plus de 75 services qui, souvent combinés, nous permettent de réaliser des études personnalisées, au plus proche des besoins de nos clients. Ce positionnement est renforcé par l’indépendance et l’objectivité de nos analyses. Dans le contexte actuel, empreint de transformations profondes des entreprises et des institutions, Ipsos propose une offre complète, enrichie des dernières technologies qui repose sur le principe des 4S : Security, Simplicity, Speed et Substance (Sécurité, simplicité, rapidité et substance). Face à l’explosion du nombre de données disponibles, les clients d’Ipsos ont plus que jamais besoin d’informations fiables pour prendre rapidement les bonnes décisions. Pour y parvenir, Ipsos s’appuie sur ses forces clés : • Un savoir-faire né de 50 années d’expérience, • La maîtrise des dernières avancées de la science et des technologies, dont l’intelligence artificielle • Et surtout, le talent de plus de 20 000 collaborateurs, unis autour des valeurs du Groupe (Intégrité, Curiosité, Collaboration, Priorité au client, Esprit d’entreprise). Ipsos couvre l’intégralité de la chaîne de production de l’information et a la capacité de traiter tous types de données, que celles-ci soient produites le Groupe, directement fournies par le client, ou de sources externes. Ipsos fournit des réponses fiables, simples, rapides et complètes, sous la forme d’études et de tableaux de bord et sont basées sur les échantillons les plus pertinents, en utilisant les méthodes adéquates, le tri et l’intégration de sources de données précises, une analyse propriétaire et enfin, des recommandations personnalisées. Ipsos a implémenté entre 2018 et 2021 le plan Total Understanding pour améliorer sa position concurrentielle et accélérer sa croissance de manière rentable. Dans ce cadre, Ipsos a revu son offre et son organisation pour la centrer autour de 16 Lignes de Services. Ces dernières intègrent 75 services permettant d’affirmer la position du Groupe comme leader global sur son segment de marché, avec le support de l’Organisation Client (voir au 5.1.7 du Document d’Enregistrement Universel). Dans certains cas, ces services peuvent être combinés pour offrir encore plus de valeur ajoutée aux clients d’Ipsos. Ce plan s’est accompagné d’une politique d’acquisitions dynamique pour continuer de développer son offre et son expertise. L’innovation demeure un axe transversal stratégique pour notre société et s’ancre parfaitement dans la logique de Total Understanding. En 2022, Ben Page, Directeur général, a présenté durant la journée Investisseurs l’ambition stratégique du Groupe ainsi que les objectifs financiers pour 2022-2025. Ce plan stratégique cherche à se positionner comme le « cœur de la Science et des données » et se construit autour de 6 priorités et objectifs : Document d’Enregistrement Universel 2024 | 29 • Ancrer les individus au cœur de la stratégie • Renforcer le leadership d’Ipsos en matière de plateformes, de capacités opérationnelles et de services spécialisés • Aligner la stratégie et la performance d’Ipsos sur les critères du Groupe pour un avenir durable • Renouvellement de l’équipe de direction, autour d’un comité exécutif composé de 6 membres • Allocation du capital et de restitution de la valeur aux actionnaires • Objectifs financiers 2022-2025 Notre modèle d’exploitation est unique et a prouvé sa forte résilience au cours des dernières années. Notre objectif est de capitaliser sur notre expertise humaine et technologique de pointe pour accélérer notre croissance, accroître notre part de marché et faire d’Ipsos la meilleure société d’études de marché, reconnue globalement. Depuis 2023, Ipsos a accéléré sa stratégie d’acquisition dans différentes régions comme les Etats-Unis, Chine, Afrique de l’ouest, l’Australie, l’Irlande mais aussi en Nouvelle-Zélande et dans une variété de secteurs (B2B, Santé, mesure de l’audience, secteur public et automobile). Nous comptabilisons 11 acquisitions en 2023 et 2024 : • Xperiti, une start-up spécialisée dans les études Business-to-Business (B2B), présente aux États-Unis, en Israël et aux Philippines. • Shanghai Focus RX Research, une entreprise spécialisée sur l’étude du marché RX (traitements sur ordonnance) qui permet de renforcer notre position sur le marché de la recherche pharmaceutique en Chine. • Omedia, une agence leader en Afrique subsaharienne de l'Ouest et réalise un large éventail d'études marketing, ainsi que des mesures d'audience, et de la veille publicitaire des médias presse et digitaux. • Big Village Australia, dont l’acquisition vise à renforcer nos capacités de nos activités dans le secteur public et dans la collecte de données. • New Vehicle Customer Study, le plus important et le plus ancien programme d’études syndiquées qui analyse le comportement des acheteurs dans le secteur de l’automobile en Amérique du Nord. • Behaviour & Attitudes, la plus grande agence irlandaise spécialisée dans les études d’opinion, de recherche sociale et les études de marché. • CBG Health Research Ltd, un fournisseur clé de services de recherche, d'études et de télémédecine en Nouvelle Zélande. • I&O Research, la plus grande entreprise d’études pour le secteur public aux Pays-Bas. • Jarmany, société spécialisée en gestion et en analyse de données au Royaume-Uni. • Crownit, société fournissant une plateforme mobile et en ligne de panels et de collecte de données donnant accès à la plus grande communauté de consommateurs en Inde, à travers 40 villes. • Datasmoothie, entreprise ayant développée une plateforme permettant d'accélérer le rythme de livraison des données collectées. Il est prévu une poursuite du programme d’acquisitions en 2025. Depuis le début de cette année, Ipsos a procédé aux acquisitions d'Infas en Allemagne, de Where to Research en Australie et de Ipec au Brésil. En mars 2025, Ipsos est également entré en négociation exclusive en vue de l’acquisition de The BVA Family, groupe présent en France, en Italie et au Royaume Uni. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 30 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 31 Chiffre d’affaires du Groupe Ipsos (1999 – 2024) Croissance organique du Groupe Ipsos (1999 – 2024) 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 12,7 % 13,0 % 8,0 % 8,0 % 9,4 % 7,5 % 8,6 % 6,5 % 9,1 % 7,8 % -3,8 % 8,3 % 4,6 % 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 0,0 % 0,8 % 0,3 % -1,0 % 3,0 % 2,4 % 0,7 % 3,8 % -6,5 % 17,9 % 5,6 % 3,0 % 1,3 % * pour les 9 premiers mois de 2012, le calcul de la croissance organique de l’activité de l’ancien périmètre d’Ipsos n’avait été possible, certaines prestations existantes ou nouvelles ayant été logées dès janvier 2012 dans des entités juridiques différentes, situées dans l’ancien périmètre d’Ipsos ou dans l’ancien périmètre de Synovate selon la nature des contrats. 5.1.2 Ipsos, une entreprise présente sur toute la chaîne de production de l’information Ipsos couvre l’intégralité de la chaîne de production et d’analyse de l’information, de la collecte de la donnée brute à l’activation chez le client. Ipsos se démarque par sa volonté d’innover sur toute cette chaîne et à chacune de ses étapes afin de produire des informations fiables pour ses clients : 1- Définition des besoins ; 2- Collecte et production de données ; 3- Intégration des données ; 4- Analyse des données ; 5- Restitution de l’information ; Document d’Enregistrement Universel 2024 | 32 6- Accompagnement client. Collecte de la donnée Les sources de données se sont multipliées ces dernières années : données comportementales, données issues des réseaux sociaux, données des clients issues de systèmes d’information CRM, ou encore « open data » c’est-à-dire des données auxquelles l’accès est totalement public et libre de droit. Pour l’ensemble de ces sources, Ipsos a ses propres capacités de collecte, que celles-ci soient de nature quantitative ou qualitative. Avec l’accroissement de la digitalisation, nous avons développé nos capacités technologiques en renforçant l’utilisation de nos différentes plateformes de recherche en ligne comme Synthesio, qui produit des données issues des recherches sociales mais aussi grâce à notre plateforme numérique Ipsos.Digital, qui propose un service d'étude DIY, et plus récemment avec Ipsos Facto, notre plateforme d'intelligence artificielle générative. L’étape de collecte de données consiste à interroger les consommateurs, les citoyens, les patients, les clients, de façon active – en posant des questions – ou passive en observant les comportements de façon à pouvoir répondre à la question examinée. Traitement et enrichissement des données Ipsos dispose des capacités technologiques pour traiter et intégrer des volumes importants de données. Ses équipes peuvent traiter la donnée sous tout type de forme : chiffres, textes, images, sons, vidéos... Nos solutions technologiques et d’analyse des données nous apportent une plus grande diversité, rapidité et proximité afin de répondre aux demandes complexes de nos clients. Analyse des données Les équipes d’Ipsos apportent une expertise en matière scientifique, technologique et de savoir-faire dans l’analyse des données ainsi rassemblées. Combinées à la connaissance du secteur, de la catégorie, ou du contexte culturel local, elles sont clés pour optimiser la qualité et la fiabilité des conclusions tirées de l’analyse de la donnée. Celles-ci devant permettre au client de prendre des décisions éclairées et pertinentes. Toutes ces étapes nécessitent aussi de savoir la stocker dans le respect des normes de confidentialité, d’anonymisation et tels que définis par nos procédures internes ainsi que par les règlements locaux, régionaux ou professionnels (RGPD, Esomar et autres). Livraison et présentation de l’information La livraison de l’information pertinente et exploitable par le client est l’une des principales étapes du métier des études. L’efficacité de la communication des résultats d’une étude dépend de sa mise en œuvre chez les clients. Pour permettre à ces derniers de prendre des décisions éclairées, les équipes Document d’Enregistrement Universel 2024 | 33 sont formées pour leur présenter des résultats d’études de la manière la plus claire possible. Pour les résultats d’études complexes, elles utilisent les technologies de visualisation de la donnée. Activation de l’information Cette dernière étape dans la chaîne de production de l’information consiste à consolider et partager les informations générées par le biais d’une ou plusieurs études, afin d’en maximiser les bénéfices chez les clients. Cette activité, plus proche de celle du conseil, est intégrée à la plupart des travaux du Groupe. Ipsos dispose par ailleurs de services spécifiques de conseil, notamment à travers sa Ligne de services Strategy3. L’innovation chez Ipsos L’innovation fait partie de l’ADN d’Ipsos. Depuis sa création, le Groupe s’attache à rester à la pointe des dernières innovations technologiques ou scientifiques pour mieux servir ses clients et se placer en véritable acteur du changement. De l’Intelligence Artificielle aux technologies « blockchain », en passant par les dernières avancées en neurosciences ou sciences comportementales, l’esprit d’innovation d’Ipsos a été salué par le Greenbook Research Industry (GRIT) qui, depuis 2019, classe le Groupe comme l’institut d’études le plus innovant parmi les grands instituts internationaux. Ressources incorporelles essentielles Ipsos s’appuie sur un ensemble de ressources incorporelles essentielles à son modèle d’affaires et à sa création de valeur. Ces ressources sont principalement les suivantes : • nos équipes et leur savoir-faire, entretenus par un effort constant de formation mais aussi par une action continue visant à attirer et retenir des collaborateurs de la plus haute qualité ; • un investissement ancien et soutenu dans le développement de nos méthodologies et de nos outils, afin de mesurer et d’analyser les individus, la société et les marchés, en mobilisant le dernier état des connaissances scientifiques et des solutions technologiques ; • nos relations de confiance avec nos clients, souvent établies de longue date, tout au long de nos cinquante années d’existence, et attestées par les résultats très positifs des études de satisfaction que nous conduisons chaque année auprès d’eux ; • notre marque et notre réputation, ancrées dans nos quatre-vingt-dix pays d’implantation et reconnues à la fois par les professionnels et par le grand public. 5.1.3 Création de valeur pour l’ensemble des parties prenantes liées à l’activité d’Ipsos 5.1.3.1 Pour ses clients La création de valeur d’Ipsos envers ses clients consiste à produire et analyser des informations fiables afin de leur offrir une compréhension claire de la Société, des Marchés et des Individus. Cette raison d’être s’appuie sur une offre de services riche, centrée sur les besoins clients et leur permettant de prendre rapidement les bonnes décisions en lien avec les problématiques auxquels ils sont confrontés. Ce sont ainsi plus de 75 services à valeur ajoutée qu’Ipsos est en mesure de fournir à l’échelle mondiale (90 marchés) avec une exigence et une qualité de service élevée et homogène. Ces facteurs font d’Ipsos un leader mondial du marché des études et induisent un niveau de satisfaction élevé auprès de ses plus de 5 000 clients. En 2024 à nouveau, Ipsos a enregistré un niveau de satisfaction clients très élevé. Le CSM (Client Satisfaction Monitor), qui mesure la satisfaction client par étude atteint de 9/10. L’étude GCS (Global Client Survey) qui mesure la satisfaction des clients d’Ipsos de manière globale et annuelle est à nouveau en progression en 2024, à un niveau élevé, supérieur à celui d’avant la pandémie (8,3/10). La Document d’Enregistrement Universel 2024 | 34 contribution d’Ipsos permet de répondre à leurs attentes, qui peuvent être en lien avec des problématiques sociétales plus larges (environnementales, opinions, crise sanitaire…). 5.1.3.2 Pour ses fournisseurs La création de valeur envers les fournisseurs d’Ipsos découle d’une exigence mutuelle de qualité, de professionnalisme et de transparence. Les fournisseurs font l'objet d'un processus de sélection rigoureux fondé notamment sur un processus d’appels d’offres permettant ainsi d'assurer la sélection des meilleurs partenaires en termes d'expertise, de qualité technique, prix et de critères ESG. Ipsos veille également à ce que les fournisseurs sélectionnés partagent l’attachement d’Ipsos au développement durable et soient en mesure de le démontrer. Parmi les fournisseurs d'Ipsos qui représentent 60% des dépenses réalisées en 2024, 40% de ces fournisseurs (en termes de dépenses) adhèrent aux principes du Pacte mondial des Nations unies et 20% sont engagés auprès du Science Based Target Initiative. L'ensemble de ces engagements sont exposés dans le code de conduite fournisseurs. 5.1.3.3 Pour ses employés La production et l’analyse d’informations fiables nécessitent du savoir-faire, des compétences et des expertises en lien avec des domaines scientifiques de pointe ainsi que la maîtrise des dernières technologies. Ces compétences nécessaires sont autant d’opportunités nouvelles qui s’ouvrent aux employés d’Ipsos et leur offrent la possibilité de développer des parcours professionnels riches et variés au sein du Groupe. Ipsos valorise ses salariés dans le cadre de ce projet d’entreprise et favorise leur développement à long terme. Cette valorisation s’inscrit dans un plan de carrière pour l’ensemble des salariés. Le développement professionnel des employés s’appuie également sur un plan de formation. Ipsos contribue en effet très activement à la formation de ses équipes en se fixant un objectif minimal de 2 % d’heures de formation réalisées sur la totalité des heures déclarées. Ipsos dispose de son propre centre de formation en ligne « Ipsos Training Center », qui est à disposition de l’ensemble de ses salariés. 5.1.3.4 Pour les personnes interrogées par Ipsos La confiance des personnes interrogées par Ipsos est indispensable pour s’assurer de la qualité des réponses aux questionnaires émis par le Groupe. Cette confiance doit s’étendre à la protection, à la sécurisation et à l’anonymisation de leurs données personnelles. Au travers de ses études, Ipsos est la voix du consommateur, du client, du patient et du citoyen auprès de nombreuses parties prenantes. 5.1.3.5 Pour la société dans son ensemble Ipsos a pour ambition de contribuer positivement au progrès social, sociétal et environnemental dans le monde au travers de sa présence sur près de 90 marchés et de partenariats avec des organisations, associations et gouvernements avec lesquels Ipsos partage ses valeurs. 5.1.3.6 Pour ses actionnaires La croissance de l’activité et la profitabilité d’Ipsos, combinée à une production de flux de trésorerie annuels toujours positifs, a permis de générer un dividende en hausse continue depuis son introduction en Bourse en 1999 (à l’exception de l’année 2020, du fait de la pandémie). 5.1.4 Organisation opérationnelle Le Groupe est organisé selon deux grands axes : les lignes de services et les territoires. L’axe prédominant de l’organisation matricielle du Groupe est l’axe géographique. Au total, plus de 75 services sont répartis entre 16 lignes de services, chacune spécialisée dans un segment de marché : Document d’Enregistrement Universel 2024 | 35 • Audience Measurement ; • Automotive and Mobility Development ; • Brand Health Tracking ; • Channel Perfomance ; • Corporate Reputation ; • Creative Excellence ; • Customer Experience ; • Healthcare ; • Innovation ; • Ipsos MMA ; • Ipsos UU ; • Market Strategy and Understanding ; • Observer ; • Public Affairs ; • Ipsos Synthesio ; • Strategy3. * En plus de ces lignes de services, une section spécialisée (« Other Specialist Services ») inclut des services comme Media Development, Norms (Simstore), Online Communities, UX (« User Experience ») et Ipsos.Digital. Cette organisation est complétée par les structures transversales suivantes : • Les opérations d’Ipsos (voir au 5.1.6 du Document d’Enregistrement Universel) ; • L’Organisation Client (voir au 5.1.7 du Document d’Enregistrement Universel) ; • Les structures dédiées à la connaissance et au savoir (voir au 5.1.8 du Document d’Enregistrement Universel) ; • Les Global Headquarter Services (fonctions support : RH, Finance, Juridique, Communication). Le Groupe est présent dans près de 90 marchés, eux-mêmes réunis au sein de 3 grandes régions : • Les Amériques ; • L’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique (EMEA) ; • L’Asie-Pacifique (APAC). Certains pays majeurs comme le Royaume-Uni, la France et la Chine sont rattachés directement au Directeur général du Groupe. 5.1.5 Descriptif des Lignes de Services Audience Measurement Mission La ligne de services Audience Measurement propose un service de veille concurrentielle aux propriétaires de médias, agences médias et annonceurs. Nos solutions estiment le nombre de personnes exposées à tout type de contenus médias spécifiques ainsi que leur profil. Nos outils sont conçus pour fournir des informations détaillées par plateforme (études de l’audience numérique, out-of-home, presse, radio, télévision y compris VOD et cinéma) et pour mesurer les habitudes de consommation multimédias. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 36 Domaine d’expertise Nous utilisons à la fois des méthodes de recherche traditionnelles, notamment les études par enquête, et des méthodes plus innovantes, comme la détection passive, et nos connaissances avancées en data science, pour analyser les audiences pour tout type de médias. Nos données contribuent à renseigner et à façonner les stratégies médias et marketing. Les agences médias et les marques les utilisent afin de planifier leurs campagnes publicitaires, tandis que les propriétaires de médias les utilisent pour acquérir une meilleure compréhension des consommateurs de leur contenu et une vue d’ensemble de leur positionnement par rapport à leurs concurrents. Ces informations portent sur : - Les profils démographiques ; - La consommation des médias ; - L’utilisation des produits et des marques ; - Les attitudes, motivations et croyances ; - Les habitudes commerciales et de consommation. La ligne de services Audience Measurement est divisée en huit services distincts : • Étude d’audience numérique (Internet/Internet mobile/applis/publicité payante) • Écoute (audio/radio/podcasts) • Out-of-home (Affichage) • Presse (journaux/magazines) • Visionnage (télévision/vidéo dont AVOD, BVOD, SVOD) • Cross-média (plateformes multimédias) • Logiciels de médiaplanning (solutions « CrossTab » et outils de planification « Reach & Frequency ») ; • AdEx (Veille concurrentielle sur les dépenses publicitaires). Automotive and Mobility Development Mission La ligne de services Automotive and Mobility Development fournit une gamme complète de services à nos clients tout au long du cycle de vie du véhicule - de l’évaluation du concept au suivi du marché après le lancement. Les équipes répondent aux besoins des clients du secteur de l’automobile et de la mobilité qui cherchent les retours des clients et des experts tout au long des phases de développement d’un secteur qui connaît des changements de plus en plus rapides tels que l’apparition des voitures connectées, de la conduite autonome, de la mobilité partagée et du passage à l’électrique. Domaine d’expertise • Les Pre-Launch studies y compris Clinics soutiennent les constructeurs automobiles, fournisseurs et prestataires de mobilité tout au long du cycle de création et d’innovation du produit, pour les aider à évaluer et améliorer le potentiel de succès et les performances de leurs futurs modèles et services. • Quality, Buyer and Product Measurement évalue le processus d’achat, la perception de la qualité et l’expérience globale du produit une fois sur le marché. Nos études proposent également des services d’analyse concurrentielle stratégique utilisés par les fabricants pour mesurer et améliorer les performances de leurs produits actuels, ainsi que pour les nouveaux produits en développement, tels que l’évaluation des mises à jour « Over-the-Air » des véhicules. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 37 • Automotive User Experience permet d’évaluer la maniabilité du véhicule, ses caractéristiques et tous les éléments liés aux interfaces homme-machine (IHM), toutes essentielles pour développer la prochaine génération de véhicules et les services associés. • New Mobility guide les constructeurs automobiles, les fournisseurs et les entités gouvernementales dans l’identification des tendances, des comportements et des leviers de perturbation du marché, contribuant ainsi à redéfinir la stratégie, les réglementations, les besoins en infrastructures et les politiques publiques. Brand Health Tracking Mission La ligne de services Brand Health Tracking (BHT) accompagne les principaux responsables marque et marketing dans la compréhension du positionnement de leurs marques au sein de leur environnement concurrentiel. Les solutions qu’elle propose intègrent diverses sources d’information, notamment des enquêtes, des données comportementales et des données issues des conversations en ligne (données sociales) qui nous permettent de comprendre les leviers de croissance des marques. Domaine d’expertise Cette ligne de services s’appuie sur un ensemble d’expertises mêlant connaissance des consommateurs, des processus décisionnels, des marchés et des données ainsi qu’un outil d’analyse des différents mécanismes qui expliquent la croissance d’une marque, en particulier ceux liés aux perceptions des consommateurs. Les équipes déterminent et suivent les indicateurs les plus pertinents pour nourrir les plans stratégiques d’une marque et définir ses actions prioritaires (messages et communication, répartition des médias, points de contact numériques, activation sur le lieu de vente, etc.). Brand Success Mission Le nouveau cadre de gestion des marques d'Ipsos, baptisé "Brand Success", permet aux spécialistes du marketing et aux propriétaires de marques de développer avec succès leurs marques. Il s'appuie sur trois leviers pour débloquer la croissance de la marque : créer des attentes uniques pour la marque, comprendre le contexte et agir avec empathie. Les différentes solutions d'Ipsos s'appuient sur cette approche, toutes intégrant diverses sources d'information, y compris les enquêtes, les données comportementales et les données sociales... Domaine d’expertise Le cadre de gestion des marques d'Ipsos - Brand Success - offre une large gamme de solutions aux responsables marketing pour établir et renforcer le lien émotionnel entre leurs consommateurs et leurs marques, favorisant ainsi la fidélité et la pérennité des relations avec leurs clients et, in fine, l'augmentation des ventes. L'expertise d'Ipsos en matière de marques englobe les quatre étapes clés de la construction d'une marque : explorer et comprendre, construire et élaborer des stratégies, créer et activer, mesurer et évaluer. Channel Performance Mission Channel Performance s’associe aux clients pour : • Dimensionner les canaux et la part de marché pour informer la stratégie de pénétration et de croissance des canaux • Optimiser le marketing et le merchandising dans le canal pour augmenter l'engagement des acheteurs et stimuler les ventes Document d’Enregistrement Universel 2024 | 38 • Mesurer l'exécution et l'expérience pour assurer la conformité avec les principes de la marque ...pour améliorer et augmenter la conversion des ventes. Domaine d’expertise Channel Performance comprend une gamme de services d’études spécialisées : • Channel Sizing : dimensionne les opportunités de canaux, calcule la taille et la part des canaux par catégorie/marque/produit et identifie des emplacements pour renseigner les stratégies d’entrée et de croissance des canaux ; • Channel Optimisation : comprend les types d’acheteurs, leurs motivations, leurs comportements, leurs parcours, leurs missions, leurs décisions et leurs points de contact, afin d’optimiser le retour sur investissement du marketing ; évalue les interactions des clients sur le point de vente, dans le contexte d’environnements physiques et numériques, afin de « gagner » des clients sur le point de vente ; • Channel Measurement : mesure l’exécution de la stratégie de marque afin d’assurer sa conformité : garantir le bon produit, le juste prix et la bonne promotion au bon endroit et au bon moment ; les enquêtes mystères mesurent la réalisation des promesses de marque et de service faites aux clients sur chaque point de contact, canal et marché, afin de s’assurer que l’expérience est réussie et donne les bons résultats. Nos équipes analysent les données recueillies, les intègrent à d’autres résultats d’études et donnent vie aux informations. Des plateformes technologiques sophistiquées (permettant la collecte de données mobiles, la reconnaissance d’images, le retour d’information en temps réel, les reportings optimisés et le retour d’information vidéo, selon le cas) constituent une partie essentielle de notre offre, tout comme l’intégration des données, les analyses et la modélisation avancée, ainsi que les services d'analyses et de conseil. Corporate Reputation Mission La ligne de services Corporate Reputation est un leader mondial dans le domaine des études de réputation. Grâce à son expertise et à ses conseils, elle aide les entreprises à bâtir des réputations résilientes et à renforcer leurs relations auprès de leurs principales parties prenantes, internes et externes. Domaine d’expertise La ligne de services collabore avec ses clients afin d’identifier les questions et les actions qui forgent la réputation de l’entreprise ; elle conçoit des études qui permettent de révéler et de combler les écarts perçus entre les paroles et les actes. Son approche repose sur la preuve que la confiance générée par une entreprise est au cœur de sa réputation : les entreprises qui tiennent leurs promesses sont perçues comme étant les plus fiables au monde. Un éventail complet de techniques d’étude sont utilisées, de l’entretien téléphonique traditionnel avec des parties prenantes de haut niveau à l’écoute sociale numérique et intelligente, en s’appuyant sur l’Intelligence Artificielle grâce à sa plateforme d’analyse : RISE. Aux côtés de ses clients, Corporate Reputation interagit avec les principales parties prenantes (tant internes qu’externes) sur une grande variété de questions, notamment : les leviers de croissance de l’entreprise, la durabilité, l’ESG (Environnement, Social, Gouvernance), la gestion de crise. Partant du principe qu’une réputation d’entreprise solide est à l’origine de résultats financiers solides, lorsque les parties prenantes comprennent et soutiennent la mission d’une entreprise, elles sont davantage susceptibles de contribuer à sa réussite. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 39 Creative Excellence Mission La ligne de services Creative Excellence stimule la croissance des marques en soutenant les annonceurs tout au long du processus de création publicitaire. Domaine d’expertise Ce domaine d'expertise est composé d'experts en communication et d'études qui utilisent leur savoir- faire, leurs connaissances et leur empathie pour aider les clients à chaque étape du processus de création publicitaire et à naviguer dans un environnement médiatique de plus en plus complexe. Intégrant les dernières avancées en matière d'IA générative et de science comportementale, les solutions de Creative Excellence aident les clients à gagner l'attention, le cœur et l'esprit de leurs consommateurs par le biais d'une publicité de premier ordre. La ligne de services se concentre sur trois domaines principaux afin de répondre aux besoins des clients : • Creative Development, qui aide les clients à ajuster et accélérer leur stratégie de communication et à développer des idées et des histoires créatives fortes dès le début, c’est-à-dire avant que toute création publicitaire ne soit pleinement développée. • Creative Assessment, qui évalue le potentiel d’une création publicitaire en utilisant le meilleur de la science comportementale, des données d’enquête et des neurosciences pour mesurer un éventail de pensées, de sentiments et d’émotions. • Creative In-market surveille et évalue l’impact de la performance d’une campagne après sa diffusion. Customer Experience En 2023, l’offre Employee Experience (EX) d’Ipsos, y compris Ipsos Karian et Box International (acquise en 2021), a été transférée à la ligne de services Customer Experience (CX), apportant des avantages significatifs à nos clients et à Ipsos. Voici un bref aperçu des deux volets de l’offre. Mission La ligne de services Customer Experience (CX) est leader mondial de la conception, de l’évaluation et du développement de programmes de gestion de l’expérience client et ce dans toutes les étapes du processus de mesure et de gestion de l’expérience client. Domaine d’expertise L’équipe aide les entreprises à accroître la fidélisation des clients, la part des dépenses des consommateurs qui leur revient, leur communication et leur efficacité opérationnelle, afin d’obtenir un retour sur investissement de l’expérience client (Return on Customer Experience Investment, ROXCI). Elle accompagne ses clients à tous les niveaux de mesure et de gestion de l’expérience client, grâce à un éventail unique de solutions reposant sur les enquêtes, la technologie, l’analyse et le conseil. La ligne de services Customer Experience est organisée autour de quatre activités : • Mobiliser l’entreprise autour d’une vision commune de l’expérience client ; • Écouter la « voix du client » à travers tous les points de contact et canaux, créant ainsi une source unique d’information ; • Déployer les mesures nécessaires pour s’assurer que l’expérience client soit à la hauteur de la promesse de la marque ; • Intégrer la culture et la structure adéquates pour favoriser l’amélioration continue de l’expérience client. Les experts de « l’expérience employés » (EX) aident les entreprises à explorer et à agir sur tous les aspects de l’expérience de leurs employés afin de faire toute la lumière sur ce qui se passe dans leur Document d’Enregistrement Universel 2024 | 40 entreprise, et sur ce que les employés pensent, ressentent et font. Ipsos aide ses clients à exploiter ces informations afin d’apporter des changements organisationnels significatifs. Les domaines d’expertise incluent les études en matière d’EX, la technologie, l’analyse et les services de conseil comprennent les études en matière d’engagement et tous les aspects de l’EX, y compris la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI), le bien-être et le leadership, et l’activation de la culture. L’offre combinée CX/EX permet aux clients d’Ipsos d’améliorer l’expérience de leurs collaborateurs, impactant ainsi favorablement les indicateurs commerciaux connexes, ainsi que l'expérience de leurs clients, et la performance financière globale de la société. Healthcare Mission La ligne de services Healthcare est un partenaire mondial en matière d’informations, d’analyse et de conseil pour le secteur de la santé. Domaine d’expertise Les experts de cette ligne de services guident la prise de décision des acteurs du secteur de la santé tout au long du cycle de vie des produits. En combinant des méthodes d’études ad-hoc ou syndiquées, des données concrètes et avérées, des données modélisées et la capacité d’accéder à ce marché, la ligne de services répond aux besoins des professionnels de la santé, des patients, des payeurs et des autres parties prenantes. Parmi les clients figurent des entreprises pharmaceutiques et biotechnologiques, des fabricants d’équipements médicaux et de diagnostic, des entreprises technologiques, etc. Innovation Mission La ligne de services Innovation a pour vocation de permettre aux clients de dynamiser leur croissance en les aidant à identifier, qualifier, optimiser et prévoir le potentiel commercial des innovations pour les biens de consommation, les biens durables, les technologies et les services financiers. Domaine d’expertise La suite de solutions agiles de la ligne de services, alimentée par les dernières avancées en matière d'intelligence artificielle, de sciences du comportement et de neurosciences, répond aux questions commerciales des clients sur l'ensemble du processus d’innovation. Elle guide ainsi les clients lors des premières étapes de l'innovation jusqu'aux phases de prévision et de validation de leurs idées, en passant par le test de produits et de packaging et l’évaluation de l’expérience utilisateur. Grâce à une capacité éprouvée à modéliser et prévoir les volumes de vente, une vaste expérience en matière de tests de produits et de packaging ainsi qu’une forte expertise en intelligence artificielle, en sciences comportementales et en neurosciences, cette expertise assure une parfaite compréhension du parcours décisionnel réel du consommateur à chaque étape : • Innovation Front End révéle les besoins des clients et estime les volumes • Génération et test de potentiel des idées et des concepts • En tant que premier conseiller mondial en matière de tests de produits, la gamme de solutions améliorées par l’IA soutient le développement de produits à toutes les étapes de leur cycle de vie • Vantis est la solution alimentée par la plus grande base de données au monde d’innovation dans les services, les technologies et les biens durables. Grâce à des indicateurs clés de performance (KPI) validés et à l’apprentissage par le diagnostic, les clients peuvent comprendre le potentiel des innovations technologiques et assurer leur succès à long terme Document d’Enregistrement Universel 2024 | 41 • La recherche relative à l’expérience utilisateur (UX) aide les clients à concevoir les meilleures interactions possibles avec les produits et services, en plaçant les utilisateurs au cœur du processus de conception. Market Strategy & Understanding Mission L’équipe d’études stratégiques de Market Strategy & Understanding apporte une compréhension contextuelle pour aider les clients à explorer des marchés dynamiques. Elle aide ses clients à cerner les logiques profondes à l’œuvre dans les décisions des consommateurs, à identifier des opportunités de marché, à optimiser le positionnement des marques, à cibler les consommateurs et à donner la priorité aux initiatives ESG. Ce domaine d’expertise aide les marques à définir leur stratégie marketing en collectant, en analysant et en modélisant des données qui leur permettent de comprendre les marchés et les consommateurs et, par conséquent, d'identifier les opportunités de croissance. En utilisant les dernières technologies d'IA pour alimenter ses solutions, la ligne de services est en mesure de fournir des informations approfondies sur les attitudes et les comportements des consommateurs. Market Strategy & Understanding œuvre dans tous les secteurs : grande consommation, industrie et services. Domaine d’expertise Cette expertise s’appuie sur des techniques interactives, combinant les différentes sources de données et exploite également les dernières méthodologies (applications des sciences comportementales, étude de l’influence des émotions sur la prise de décision, etc) pour aider les clients à créer des marques puissantes et pénétrer de nouveaux marchés. La ligne de services s’articule autour de huit champs d’expertise : • Behavioral measurement (Mesure comportementale) • Consumer segmentation (Segmentation des consommateurs) • U&A (Usage & attitudes) • Market Strategy (Stratégie marketing) • Brand and portfolio strategy (Stratégies de marques et de portefeuille) • ESG strategy (Stratégie ESG) • Foundation shopper research (Recherche approfondie sur les consommateurs) • Syndicated Services (Études syndiquées) Marketing Management & Analytics Mission La ligne de services Marketing Management & Analytics (MMA) permet aux entreprises de mesurer, de prévoir et d’optimiser de manière holistique leurs investissements en matière de marketing et de vente afin de générer des ventes supplémentaires confirmées et une croissance mesurable de l'activité. Domaine d’expertise Ipsos MMA est le leader mondial des solutions de modélisation du mix marketing, de mesures marketing et commerciales unifiées et d'attribution. L’offre de planification MMA d’Ipsos est un modèle d’engagement basé sur le conseil, qui s’appuie sur des données approfondies et des capacités analytiques et technologiques. MMA propose un modèle de prestation à forte valeur ajoutée, toujours disponible, permettant aux clients de simuler et d’optimiser les performances du marketing et d’obtenir des résultats commerciaux plus vastes. MMA est un leader dans le domaine de l’automatisation du traitement et de l’harmonisation des données, de l’analyse prédictive et de l’intégration des résultats dans la planification et le suivi des capacités et SaaS d’activation. MMA travaille en étroite collaboration avec Document d’Enregistrement Universel 2024 | 42 ses clients et ses agences partenaires pour développer la planification marketing la plus efficace possible. MMA continue d’étendre sa couverture mondiale grâce à son expertise, ses systèmes technologiques et ses méthodes de mesure spécifiques à la géographie. Ipsos Synthesio Mission La ligne de services Ipsos Synthesio fournit aux entreprises, aux marques et aux agences l’image la plus complète, la plus précise et la plus exploitable de leurs marchés et de leurs acheteurs. Notre offre comprend la meilleure technologie SaaS de sa catégorie, les dernières avancées en matière de IA générative et data science, ainsi qu’une équipe mondiale d’experts en veille sociale. Domaine d’expertise Ipsos Synthesio recueille et analyse toutes les données non structurées disponibles (textes, images, vidéos, etc) provenant de diverses sources, notamment de médias sociaux, d’enquêtes et de recherches. Elle offre une combinaison inégalée d’intelligence humaine et d’intelligence artificielle, de technologies leader du marché reconnues par Forrester, de modèles de data science et de cadres analytiques éprouvés. En 2023, Ipsos Synthesio a présenté Signals GenAI, une application révolutionnaire d'IA générative spécialement conçue pour transformer instantanément les données sociales en insights opérationnels. Les solutions de la ligne de services s’articulent autour de trois piliers clés : • La plateforme Synthesio : une plateforme de renseignements sur les consommateurs basée sur l’IA, leader du marché avec la plus vaste couverture de données au monde, comprenant plus de 600 millions de sources, plus de 80 langues et opérant dans plus de 195 pays. • Insight Services : les équipes de Social Intelligence à travers le monde livrent une analyse approfondie du contenu en ligne généré par les consommateurs, en tenant compte des catégories, des pays et des nuances culturelles. • Data Science : Nos data scientists, ingénieurs en données et experts en traitement du langage naturel (NLP) et en compréhension du langage naturel (NLU) s’appuient sur les dernières techniques en matière d’intelligence artificielle pour révéler la véritable puissance de l’exploration des réseaux sociaux, de l’intégration de la big data et de la modélisation. Observer Mission La ligne de services Observer offre aux clients une conception intelligente des enquêtes et un accès aux consommateurs, citoyens et audiences B2B, à l’échelle locale ou mondiale, en donnant aux clients externes un accès direct à l’infrastructure de collecte de données et à l’expertise en matière d’études d’Ipsos. Les consommateurs évoluent dans un monde complexe, mais en adoptant une philosophie agnostique, Observer offre pratiquement toutes les approches disponibles dans presque tous les marchés, ce qui nous permet de fournir des ressources mondiales alignées sur un objectif local. L’expérience acquise par les équipes d’ Observer permet de concevoir et de fournir des données de la plus haute qualité, traitées avec la plus grande rigueur, et conditionnées pour une utilisation immédiate. Le métier d’Observer est de fournir aux clients la confiance, l’assurance et la fiabilité dont ils ont besoin et qu’ils attendent, avec un objectif simple : faire en sorte que l’expérience en matière de données et de livraison soit aussi transparente que possible pour son portefeuille diversifié de clients. Domaine d’expertise Observer conçoit et délivre des études terrain de haute qualité, à un prix compétitif. • Les services Data & Delivery soutiennent tous les projets quantitatifs en ligne et hors ligne, qu’il s’agisse d’études ponctuelles simples et rapides ou de projets plus sophistiqués comprenant des cibles multimodes, multi-pays, B2C et B2B. • Fast Facts, la solution d’études ponctuelles Do-It-Yourself (DIY) ou Do-It-Together (DIT) d’Ipsos permet aux clients de lancer des projets à leur convenance, en leur permettant de facilement Document d’Enregistrement Universel 2024 | 43 sélectionner la cible qui les intéresse, construire des questionnaires et accéder aux résultats en 24 heures. Les données sont instantanément disponibles à partir d’un tableau de bord proposant de nombreuses exportations de données et un outil de rapport pratique. • Omnibus permet d’obtenir des informations rapides et fiables à partir d’un échantillon représentatif national, idéal lorsque la rapidité, la représentativité de l’échantillon et la rentabilité sont cruciales. Les résultats fournis reposent sur de multiples critères sociodémographiques. Il existe plusieurs modes de collecte de données, à savoir en ligne, en face-à-face, CATI et multimode. • Sample Only fournit au client un accès direct et rapide au réseau d’échantillons en ligne d’Ipsos. C’est la solution idéale pour des clients désireux d’établir un partenariat avec un fournisseur d’échantillons en ligne fiable et de haute qualité. Public Affairs Mission Cette ligne de services réalise des études d’opinion sur des problématiques de société, des politiques publiques et l’actualité politique à destination des clients des secteurs public et privé et des médias. Domaine d’expertise Public Affairs examine les attitudes et les comportements des citoyens, des électeurs et des consommateurs. Elle couvre un ensemble unique de services : • Public Opinion Polling and Election Polling (sondages d’opinions généraux et enquêtes électorales), enquêtes et analyse pour les médias et les secteurs public et privé ; • Public Policy Improvement (optimisation des politiques publiques), qui fournit des données factuelles pour aider tous les échelons administratifs à concevoir et évaluer des programmes ainsi que communiquer des messages à leurs parties prenantes ; • Global Advisor, une enquête omnibus mensuelle sur les tendances et les évolutions de la société dans plus de 29 pays, ainsi que d’autres grandes études multi-clients explorant des questions/ thèmes communs ; • International Social Research (études sociales internationales), qui réalise une série de programmes de développement international et de diplomatie publique pour les secteurs public et privé, les agences, les organisations et les gouvernements ; • Advisory and Analytics (conseil et analyse), qui fournit une compréhension du contexte et des données pour aider les clients à intégrer les résultats des études dans des solutions concrètes. Ipsos UU Mission Cette ligne de services, dédiée aux études qualitatives, permet aux clients de mieux comprendre les consommateurs, les patients et les citoyens. Elle y parvient par l’humanisation des données, la veille culturelle et l’empathie cognitive. Ipsos UU croit en style immersif d’études qualitatives, garantissant aux clients une meilleure compréhension et empathie avec les individus. Cela leur permet de développer des produits, une communication et des services plus pertinents. Domaine d’expertise Leader mondial dans son domaine, Ipsos UU dispose du plus vaste réseau d’experts en études qualitatives dans le monde. Elle dispose d’une équipe diversifiée d’ethnographes spécialisés, d’experts culturels, de sémioticiens, les spécialistes du comportement humain, d’anthropologues/sociologues, de journalistes et de cinéastes qui, ensemble, maîtrisent la culture de plus de 80 marchés. Ipsos UU croit au pouvoir de l’individu (les histoires individuelles qui ouvrent les yeux) grâce au pouvoir du plus grand nombre (l’intelligence collective d’Ipsos). Document d’Enregistrement Universel 2024 | 44 La ligne de services s’appuie sur les dernières technologies en matière d’interactions vidéo, d’analyse de contenu et de gestion des informations. Elle possède une forte expertise dans le domaine de la compréhension humaine, en matière de facilitation qualitative, d’analyse et de narration. Ces éléments sont associés dans des cadres d’analyse exclusifs adaptés à chacune des problématiques clients (marque, exploration, positionnement, innovation, créativité, etc...). Plusieurs méthodes sont utilisées, parmi lesquelles : • Ethnography (Ethnographie) • Curation de contenus • Immersive research (Études immersives) • Multi-Functional Workshops (Ateliers polyvalent) • Online Communities (Communautés en ligne) • Online Qualitative (Quali en ligne) • Open exchanges (entretiens libres) • Qualitative-Quantitative Labs (laboratoires quali-quanti) Strategy3 Mission La ligne de services Strategy3 apporte son expertise en matière d’Advisory pour aider ses clients à mettre au point une stratégie de croissance pertinente, percutante et différenciée, basée sur les informations. Chacune de ses missions est construite dans une optique d’activation et d’impact commercial. En s’appuyant sur les capacités d’études et la portée mondiale d’Ipsos, son équipe pluridisciplinaire d’experts en stratégie travaille ensemble pour répondre aux questions commerciales complexes de ses clients sur les consommateurs, le marché, la marque, l’innovation et la stratégie d’entreprise pour garantir croissance et succès futurs. Domaine d’expertise Le service sur mesure de Strategy3 aide à répondre aux questions commerciales dans les cinq domaines suivants : • Client : quels sont les bons clients à privilégier pour la marque et comment se comportent-ils ? • Entreprise : quels sont les marchés clés à cibler et quelle est la dynamique des canaux dont il faut être conscient pour remporter ces marchés ? • Marque : comment positionner la marque pour qu’elle trouve le meilleur écho auprès des clients et des employés tout en continuant à se démarquer de la concurrence ? • Innovation : comment construire son pipeline d’innovation et trouver la prochaine grande idée pour assurer une croissance continue ? • Avenir : comment comprendre la volatilité d’aujourd’hui, anticiper l’avenir et façonner le succès à long terme ? Strategy3 dispose également d’équipes d’experts pour traiter de sujets spécifiques tels que les soins de santé, la durabilité et la planification de scénarios. Elle cherche à fournir une feuille de route d’actions et de tactiques qui couvre l’ensemble de l’entreprise, en utilisant les enseignements tirés de différents pays, l’analyse des tendances, les données spécifiques à un secteur et les enseignements tirés de crises antérieures. Autres services : Ipsos Online Communities & Panels Mission Document d’Enregistrement Universel 2024 | 45 Ce service, dédié aux environnements en ligne engageants pour des informations humaines toujours disponibles, permet aux clients d'accélérer la construction de leur marque, l'innovation et la découverte en restant proche des personnes réelles, en temps réel. Les communautés en ligne et panels d'Ipsos offrent aux marques un espace de collaboration qui leur permet d'entrer en contact avec un public de consommateurs et de parties prenantes, grâce à des études multidimensionnelles, axées sur l'engagement, conçues pour placer l'expérience humaine au cœur de leurs décisions. Domaine d’expertise Les communautés en ligne et panels d'Ipsos offrent des solutions qui combinent la rigueur des études avec un engagement communautaire de premier ordre, une expertise sectorielle inégalée et une envergure mondiale. En utilisant les dernières technologies - interviews vidéo, chats en direct, discussions, blogs, journaux intimes et enquêtes – la ligne de services transforme les études statiques et linéaires en une expérience immersive pour des publics de toutes formes et de toutes tailles. Dotées d'une suite robuste d'outils d’études qualitatives et quantitatives, les communautés sont conçues pour répondre à des objectifs de recherche spécifiques, qu'il s'agisse de tests et d'explorations rapides via des communautés « pop-up », ou d'apprentissage itératif via des communautés longitudinales et des panels personnalisés. L’IA générative intégrée à notre écosystème de communautés et de panels s'associe à la connaissance du domaine et à l'expertise d'Ipsos en matière d'études pour fournir des informations percutantes et centrées sur l'humain. Les clients peuvent accéder à leur audience à tout moment et en tout lieu dans le cadre d'une conversation continue et répondre à toute une série de questions commerciales, de l'exploration à l'optimisation en passant par l'idéation. Plateforme Ipsos.Digital (https://www.ipsos.digital/) Mission Ipsos.Digital est le service d'études Do-It-Yourself (DIY) d'Ipsos avec un accès direct à des solutions propriétaires entièrement automatisées ainsi que la possibilité de réaliser des études ad-hoc, de la commande à la livraison, pour les clients comme pour les enquêteurs d'Ipsos. Domaine d’expertise La plateforme donne accès à plusieurs outils exclusifs dans les domaines de l'excellence créative, de l'innovation, de la stratégie et de la compréhension du marché, ainsi qu'à un outil pour les études ad hoc : FastFacts. FastFacts, la solution Ipsos Do-It-Yourself (DIY) ou Do-It-Together (DIT) pour les études ad-hoc permet aux clients de lancer des projets à leur convenance où ils peuvent facilement sélectionner la cible d'intérêt, construire des questionnaires et accéder aux résultats en seulement 24 heures, en fonction de la cible et de la taille de l'échantillon. Les données sont instantanément disponibles sous forme de tableau de bord, avec de nombreux types d'exportation de données et donne l'accès à d'autres outils pour traiter les données. 5.1.6 Opérations Ipsos développe les meilleures approches sur mesure pour répondre à tous les besoins de ses clients et utilise le on-line et le off-line. Il applique des méthodologies dites ‘device-agnostic’ (indifférentes au terminal de collecte utilisé), d’échantillonnage programmatique (programmatic sampling), les interviews en face-à-face digitalisées et le multi-mode permettant à ses répondants de choisir leur méthode préférée. Pour harmoniser toutes les méthodes de collecte des données et garantir partout le respect des mêmes valeurs et expertises ainsi que la cohérence de l’ensemble des données collectées à travers le monde, les équipes d’Ipsos Interactive Services (en ligne et mobile) et Ipsos Operations (offline) sont placées sous la même direction. Cette configuration mondiale couvre également les aspects liés à la qualité et à Document d’Enregistrement Universel 2024 | 46 l’innovation et s’inspire d’une approche centrée sur le répondant, assurant ainsi leur engagement quels que soient les profils de population et pays. Ipsos dispose à la fois de l’envergure et de l’expérience requises pour fournir des études de premier plan qui s’appuient sur un accès à d’importantes ressources internes de collecte de données situées à la fois dans les marchés développés et les marchés en développement, répondant en ce sens aux besoins de nos clients quelle que soit la population cible, et utilisant la meilleure combinaison de méthodes de collecte de données. Operations propose un réseau mondial d’enquêteurs en face-à-face et CATI (interviews téléphoniques assistées par ordinateur) répartis dans 150 pays et sur l’ensemble des continents, réalisant près de 20 millions d’entretiens chaque année. Les entretiens en face-à-face sont conduits sur iField, l’outil mondial de collecte de données en face-à-face ou multi-canal d’Ipsos. Ipsos Interactive Services mène plus de 27 millions d’entretiens en ligne par an dans 100 pays grâce à des solutions adaptées aux ordinateurs portables, smartphones et tablettes qui couvrent une large gamme de services allant de la solution en libre-service (DIY) aux études personnalisées de bout en bout. Grâce à son approche centrée sur les personnes, Ipsos Interactive Services se concentre sur un accès continu aux répondants où qu’ils soient, à leur domicile, dans la rue ou en magasin - afin de garantir efficacité, rapidité, engagement, large couverture et compétitivité. Ces solutions permettent à Ipsos de dépasser les méthodes traditionnelles et de se rapprocher des consommateurs et des citoyens, et de mieux évaluer les perceptions, les comportements et les émotions. 5.1.7 L’Organisation Client Ipsos compte plus de 5 000 clients dans le monde, aussi bien des entreprises que des institutions publiques, à l’échelle nationale et internationale. L’Organisation Client vise à générer de la croissance pour ses clients et pour Ipsos. Elle se compose de deux échelons complémentaires, global et local, et est constituée de collaborateurs de haut niveau qui passent la plupart de leur temps avec les clients, créant ainsi des opportunités avec de nouvelles parties prenantes, divisions et nouvelles sociétés clientes pour répondre à leurs besoins commerciaux et donner accès à la gamme complète des services d'Ipsos. Depuis 1999, chacun des plus grands clients mondiaux d'Ipsos peut compter sur un interlocuteur dédié à plein temps qui gère chaque aspect de cette relation avec le soutien des équipes d’Ipsos travaillant pour eux dans le monde entier. Ces Chief Client Directors font partie de l' Organisation Client globale d'Ipsos. En outre, depuis 2018, Ipsos a mis en place une Organisation Client locale. Dirigée par un Chief Client Officer dans chaque pays, elle se compose de 200 de nos meilleurs professionnels et gère et développe la relation avec les clients actifs les plus importants dans chaque territoire. Le rôle de chaque Client Officer est d'identifier les opportunités de services fournis par Ipsos en développant ses relations avec les clients et d’accéder à de nouveaux clients dans des secteurs ciblés. 5.1.8 Les structures dédiées au savoir et à la connaissance Global Science Organization Data Science et Intelligence Artificielle Cette entité scientifique s’associe à des experts universitaires et réalise des recherches exploratoires. Elle développe et fournit des outils d’analyse basés sur la data science, le machine learning, les big analytics et la modélisation. Cette organisation scientifique permet à Ipsos d’être à la pointe de plusieurs domaines majeurs comme l’éthique de l’IA et l’équité algorithmique, l’analyse des réseaux bayésiens, la segmentation pilotée par la data science, l’analyse des textes, images et vidéos, l’intégration et la fusion de données et les plateformes d’exploration big analytics . Document d’Enregistrement Universel 2024 | 47 Missions • Identifier et créer de nouvelles solutions, notamment en améliorant les outils d’analyse scientifique traditionnels dans le domaine du marketing en y développant de nouvelles fonctionnalités. Cette entité s’emploie à fournir davantage de services de data science et à les mettre en œuvre pour répondre à des problématiques clients complexes ; • Développer, grâce à l’AI et au machine learning, les big analytics pour l’exploration, l’exploitation et la segmentation de modèles et étendre l’expertise d’Ipsos a de nouveaux domaines : l’analyse des données comportementales, des données non structurées et des big data , y compris des images et des modèles de langues de grande taille, ainsi que l’analyse des bases de données comportementales et des données clients ; • Approfondir la compréhension de l’écosystème data afin d’exploiter plusieurs types de flux de données, séparément et collectivement ; • Élargir la compréhension des questions éthiques : de l’explicabilité des méthodes aux implications pour la précision et la justesse. Psychologie, neurosciences et sciences comportementales Les équipes dédiées à la psychologie, aux sciences comportementales et aux neurosciences mènent des recherches scientifiques pour mieux comprendre les comportements des personnes, le changement de comportement et la prise de décision. Elles offrent un soutien scientifique aux experts d'Ipsos pour s'assurer que les solutions Ipsos sont ancrées dans une science solide. Elles ont pour but d'améliorer les offres et solutions d’étude existantes et d’en créer de nouvelles à terme afin d’accroître la capacité des clients à comprendre et à prédire le comportement humain, le changement de comportement et le processus de prise de décision, ainsi que les réponses des consommateurs et des citoyens afin de susciter un changement de comportement ou de renforcer les comportements existants selon le domaine. En s’appuyant sur des partenariats universitaires clés, cette entité explore les domaines de recherche fondamentaux ainsi que leurs implications pour de nouvelles applications pratiques. Missions • Réaliser des études fondamentales avec des partenaires universitaires, développer des méthodes et explorer des solutions permettant d’avoir une vision de l’ensemble des facteurs essentiels à la compréhension des attitudes et comportements du consommateur en intégrant, par exemple, des mesures neurophysiologiques telles que le codage facial, les temps de réaction, la biométrie, le suivi oculaire, l’EEG etc, ou en explorant des constructions psychologiques comme le regret anticipé ou le changement de comportement ; • Développer une compréhension fondamentale des émotions dans la prise de décision et créer des cadres d’analyse afin de saisir au mieux les réponses émotionnelles ; explorer la cohérence et les différences entre les cultures ainsi que leur capacité à prédire les résultats qui présentent un intérêt pour les questions commerciales de clients ; • Explorer des moyens novateurs de mesure du conflit cognitif afin de comprendre les aspects critiques du changement de comportement, tels que les personnes susceptibles de changer, les interventions qui ont le plus d'impact et la durée probable du changement ; • Explorer les dernières nouveautés en matière de dispositifs portables, d'objets connectés (IoT) et d'autres technologies afin de mieux comprendre le potentiel de ces nouvelles solutions pour obtenir des informations sur les consommateurs et les citoyens de manière évolutive ; • Soutenir les lignes de services globales d’Ipsos dans le pilotage et la validation des méthodes, produits, services et partenariats inédits (notamment par des supports matériels, logiciels, Document d’Enregistrement Universel 2024 | 48 partenariats scientifiques et universitaires, nouvelles applications, outils d’analyse, méthodologies, formations internes, discours et articles de recherche) ; • Diffuser les connaissances scientifiques dans toute l'entreprise en activant les apprentissages au niveau mondial par le partage des connaissances, la formation et les communautés. Ipsos Knowledge Centre Le Knowledge Centre définit, organise et partage l'expertise Ipsos avec ses équipes et ses clients. Mission • Rassembler et conserver le meilleur des connaissances et analyses tirées des études et des publications d'Ipsos ; • Développer une communauté d’experts Ipsos qui contribuent aux contenus de base, les révisent et les actualisent ; • Gérer le portail Ipsos Knowledge Centre, qui permet aux équipes Ipsos d'accéder aux ressources disponibles ; • Appliquer les techniques de gestion des connaissances et de gouvernance pour garantir que les contenus et la base d'informations suivent un processus clair, y compris une validation de contenu et une révision régulière ; • Créer de nouveaux contenus pour informer et engager des échanges avec nos clients, afin de les aider à prendre de meilleures décisions ; • En interne : partager ces contenus avec les équipes Ipsos et encourager la collaboration et les échanges ; • À l’externe : fournir une gamme de matériel d'activation immédiate (i) directement à nos clients par l'intermédiaire de nos équipes et (ii) pour alimenter le site web et les canaux médiatiques d’Ipsos ; • Trois piliers de contenu : o L’Encyclopédie Ipsos : un glossaire unique de termes d'études de marché rédigé par les experts Ipsos ; o Ipsos Views, notre programme de publication des experts Ipsos, fondé sur de nouvelles études et l’analyse des experts ; o Ipsos Update, une synthèse mensuelle du « Meilleur d’Ipsos ». 5.1.9 Nouveaux et/ou services importants Ipsos.Digital, est une plateforme d’études en libre-service qui offre aux clients un accès rapide et simplifié à des capacités d'études mondiales et à des connaissances dans près de 50 marchés. Ses modèles « Do-it-yourself » (DIY) et « Do-it-together » (DIT) permettent aux clients de concevoir et de lancer rapidement leurs propres études, ou de travailler avec le réseau d'experts locaux d'Ipsos. Parmi les solutions d'Ipsos.Digital figurent aujourd'hui : • InnoTest : outil de science comportementale qui permet de tester les innovations, des idées aux concepts complets ; • Duel : teste des claims, des variantes, des appellations et des visuels avec des examens rapides de stimuli marketing simples ; • Creative|Spark : solution d'évaluation permettant aux annonceurs et agences d'apprendre, d'évaluer et d’optimiser les créations ; • Creative|Spark Digital : place les créations sur des plateformes numériques en direct afin d'apprendre, d'évaluer et d'optimiser les créations dans le contexte de la plateforme ; • FastFacts : solution ponctuelle qui permet aux utilisateurs de créer et de réaliser leurs propres enquêtes pour répondre à pratiquement toutes les questions commerciales. Intuitive, la plateforme ‘end to end’ permet d'accéder aux échantillons en ligne de haute qualité d’Ipsos et de rationaliser le processus d’études grâce aux méthodologies validées par Ipsos, aux modèles de questionnaire, aux benchmarks, etc. Les utilisateurs peuvent identifier leur échantillon, lancer leur étude et recevoir des rapports automatisés en quelques jours plutôt qu’en quelques semaines. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 49 5.1.10 Devoir de vigilance Un plan de vigilance clairement établi, depuis plusieurs années Ipsos respecte les dispositions de la loi du 27 mars 2017 relatives au devoir de vigilance des sociétés mères et des entreprises donneuses d’ordre. Du fait de la nature intellectuelle des prestations qu’il délivre, le Groupe n’est directement que peu exposé aux risques visés par cette règlementation, à savoir les atteintes graves envers les droits humains et les libertés fondamentales, la santé et la sécurité des personnes ainsi que l’environnement, qui pourraient résulter de ses propres activités. Le code de conduite ICC/ESOMAR précise dès son article 1 le contenu du devoir de vigilance des sociétés intervenant dans le secteur des études et les principaux comportements à adopter. Les personnels d’études doivent veiller à ce que les personnes concernées ne subissent pas de préjudice direct du fait que leurs données personnelles sont utilisées pour la recherche. Ils doivent également faire preuve d'une vigilance particulière lorsque la nature de la recherche est sensible ou si les circonstances dans lesquelles les données ont été collectées risquent de contrarier ou perturber la personne concernée. Par ailleurs, ils doivent garder à l'esprit que le succès des études repose sur la confiance du public dans l'intégrité de la recherche et le traitement confidentiel des informations fournies, et doivent donc rester diligents dans le maintien de la distinction entre la recherche et les activités non-liées à la recherche. A cet égard, dans le cas où les personnels d’étude s'engageraient dans des activités promotionnelles ou commerciales dirigées vers les personnes concernées, ils doivent clairement distinguer et séparer ces activités de celles de la recherche. La manière dont sont sécurisées et protégées les données, et notamment la mise en œuvre de la réglementation RGPD est précisée dans les paragraphes 5.4.2.3.1.10 et 5.4.2.3.3.4.1. Ipsos a par ailleurs pris, en 2008, un engagement fort en matière de droits humains et de libertés fondamentales en adhérant au Pacte Mondial des Nations Unies et adopté un ensemble de mesures de nature à prévenir les autres atteintes aux droits humains et libertés fondamentales pouvant être liées à ses activités. Enfin, les fournisseurs ou sous-traitants avec lesquels Ipsos entretient une relation commerciale établie interviennent principalement dans les secteurs informatique ou immobilier ou sont des fournisseurs de panels. Le travail des enfants, le travail forcé, les risques sanitaires ou encore les risques d’atteinte à la nature ne sont pas considérés comme des risques inhérents à leurs activités (cf. section "3.2 Les employés de la chaîne de valeur" . Une faible exposition directe ou indirecte aux risques en question ne signifiant toutefois pas « risque zéro », Ipsos a tenu à s’assurer de la bonne mise en œuvre de cette réglementation, qui s’intègre pleinement dans son engagement plus large en matière de RSE. Sous l’égide du Comité d’audit, Ipsos a ainsi procédé en 2019 et en 2022 à un recensement et à un examen détaillé des risques pouvant exister en la matière. La dernière enquête sur les risques (Risk Assessment Survey) déployée au niveau mondial en 2022, contenait plusieurs questions spécifiques au devoir de vigilance et en lien avec des enjeux ESG. Elle a permis de s’assurer que toutes les mesures nécessaires permettant de prévenir de tels risques soient effectivement en place. 5.2 Principaux marchés 5.2.1 Chiffres clés du marché mondial des études L’organisation internationale des sociétés d’études ESOMAR compile chaque année les chiffres d’affaires des sociétés participantes dans un nombre important de marchés nationaux. Selon le rapport ESOMAR Global Market Research 2024, le chiffre d’affaires du marché mondial représente 142 Milliards de dollars US pour l’année 2023. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 50 Ce chiffre est constitué pour 53,9 Milliards de dollars US (contre 51,9 Milliards de dollars US en 2022) d’un cœur de marché qui inclut l'activité Market Research comme les études quantitatives en ligne, via mobile, en face-à-face, téléphonique, les mesures d’audience et l’ethnographie. L’activité des études de marché Research Software qui est adossée à la technologie est évaluée par ESOMAR à 56,0 Milliards de dollars US (contre 50,1 Milliards de dollars US en 2022) et intègre notamment l’analyse des données digitales, l’écoute des réseaux sociaux et des communautés, les plateformes d’études DIY. Le reste du marché est évalué 32,6 Milliards de dollars US (contre 30,7 Milliards de dollars US en 2022) et regroupe des activités qui ne sont pas en concurrence directe avec Ipsos, comme les études dites verticales. Taille de marché des études dans lequel opère Ipsos : En Milliards de dollars US La région la plus importante reste les Amériques avec 58% du marché mondial, dont Etats-Unis 54%, suivi de l’Europe avec 24% et de l’Asie-Pacifique avec 15%. Poids des régions dans le marché total élargi des études : A l’échelle des marchés nationaux, après les Etats-Unis, le classement des 5 premiers pays inclut le Royaume-Uni, l’Inde, la Chine et l’Australie qui représentaient 70% du marché mondial en 2022. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 51 Poids des secteurs dans le marché mondial des études : Le secteur le plus important du marché mondial des études est celui des Technologie, Media & Télécoms (réunissant Media & Divertissement, Publicité et Télécommunications & ICT), qui représente 28% en 2023. Celui des biens de grande consommation est en seconde position, représentant 23 % du marché total en 2023). 5.2.2 Tendances de fond L’une des principales tendances de fond impactant notre marché comme beaucoup d’autres est la digitalisation des activités et des données. Cette digitalisation modifie en profondeur la façon dont les individus achètent, consomment, échangent les uns avec les autres, s’expriment sur divers sujets, ou interagissent avec les marques. Pour les sociétés d’études, cette tendance a pour conséquence d’une part la croissance de la collecte de données en ligne (par internet et par mobile), et d’autre part, la multiplication des sources de données à disposition. Il en découle qu’une partie croissante de la valeur réside dans la capacité d’une société à intégrer les données collectées par ses propres soins avec des données externes. Outre l’aspect technologique d’un tel besoin d’intégration, ce besoin requiert aussi une expertise importante dans l’analyse de données, ainsi qu’une expertise métier pour garantir la fiabilité de données provenant de sources externes. Une autre tendance ayant lourdement impacté le marché des études est celle de l’émergence de nouvelles technologies, notamment l’ensemble de technologies logicielles lié à l’intelligence artificielle et le « machine learning ». Ces technologies sont à l’origine de l’automatisation d’un certain nombre de procédés comme le codage de texte, d’images et de vidéos. D’autres technologies modifient la nature même des études menées, comme la réalité virtuelle. Les nouvelles technologies et leur application au monde des études ont entraîné l’apparition de nombreux nouveaux concurrents, qui, la plupart du temps, disposent d’offres très automatisées, et ultra- spécialisées sur un segment de marché donné ou une zone géographique donnée. L’ultra-spécialisation Document d’Enregistrement Universel 2024 | 52 de l’offre est renforcée par une fragmentation croissante des marchés et des médias. Elle favorise également la montée en puissance du « local » face au « global », reconnaissant la non-homogénéité des différents marchés nationaux entre eux. Le positionnement d’une marque, et plus généralement la stratégie marketing peuvent diverger d’un fragment de marché à un autre. Enfin plus récemment, la sécurité des données est devenue une préoccupation majeure des sociétés : en résulte la montée en puissance de la règlementation pour la protection des données personnelles, à travers notamment l’application du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cela représente un risque important pour les sociétés dont le modèle d’affaires est essentiellement basé sur l’exploitation directe et la revente de données personnelles. Les sociétés d’études analysent des données personnelles pour produire une information anonymisée appropriée aux besoins de leurs clients. 5.2.3 Cadre règlementaire Se référer à la section 9 - Environnement réglementaire 5.3 Événements importants dans le développement des activités de l’émetteur Ipsos est fortement implanté à travers le monde. Présent dans 90 marchés, le Groupe emploie aujourd’hui près de 20 000 salariés qui travaillent avec plus de 5 000 clients dans le monde. Son chiffre d’affaires consolidé s’établit en 2024 à 2 441 milliards d’euros. En juillet 2014, Ipsos a lancé le programme « New Way » pour la période 2015-2017. Il était la réponse aux nouveaux besoins des clients dans un contexte de marché volatile, fragmenté et concurrentiel. Son ambition était de positionner Ipsos en tant que partenaire privilégié pour accompagner la transformation de ses clients. Ainsi, Ipsos a renouvelé, son organisation, ses outils et ses offres en suivant le principe des 4S (« Security », « Simplicity », « Speed », « Substance »). Ce programme fut un succès, illustré notamment par la part que représente les Nouveaux Services dans le chiffre d’affaires d’Ipsos. Celle-ci est de 22,5% en 2024 contre 11% en 2016. Depuis et parce que les besoins des clients continuent à évoluer, Ipsos a décidé de mettre en place le projet « Total Understanding » pour travailler sur l’offre et la structurer en un grand nombre de Lignes de Service : 16 au total sur lesquelles se répartissent plus de 75 services. Avec « Total Understanding ». Ipsos a l’ambition d’être le partenaire de ses clients pour comprendre la Société, les Marchés et les Individus. Tous les Services d’Ipsos sont regroupés en Lignes de Services qui se doivent d’être compétitifs sur leur segment de marché, et qui peuvent se combiner pour répondre aux diverses questions des clients. Ce projet, qui a permis de générer un taux de croissance annuel composé de 4.6% sur la période 2019 – 2021, est complété par un plan de croissance 2025 « The Heart of Science and Data » dont les détails sont développés en section 5.4 Stratégies et Objectifs. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 53 5.3.1 Contribution au chiffre d’affaires consolidé par zone géographique En millions d’euros 2024 2023 Évolution 2024/2023 Croissance organique Europe, Moyen-Orient et Afrique 1 112,3 1 026,6 8,4 % 5,5 % Amériques 918,7 956,4 (3,9 %) (3,3 %) Asie-Pacifique 409,7 406,8 0,7 % 1,6 % Chiffre d’affaires annuel 2 440,8 2 389,8 2,1 % 1,3 % 5.3.2 Contribution à la marge opérationnelle par région En milliers d’euros 2024 2023 2022 2021 Europe, Moyen Orient et Afrique 131 363 131 658 115 701 121 589 Amériques 155 966 143 263 144 936 112 098 Asie-Pacifique 41 956 44 326 51 074 46 404 Autres (9 767) (6 888) 2 987 (2 714) Marge opérationnelle totale 319 517 312 359 314 697 277 378 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 54 5.3.3 Une naissance sous le signe de la différence En 1975, Didier Truchot crée Ipsos à Paris avec une approche nouvelle du métier des études. Son objectif est de délivrer des informations à forte valeur ajoutée, rigoureuses, fiables, et aptes à les rendre immédiatement opérationnels. 5.3.4 Un développement rapide Au cours des années 80, la société connaît une phase de forte croissance. Cette période coïncide avec l’arrivée de Jean-Marc Lech, jusqu’alors Président de l’IFOP. La société bénéficie du contexte favorable de l’explosion en France du secteur de la communication. La publicité est alors remarquablement dynamique, la presse pour cadres (presse économique, presse magazine) se développe, et la période d’alternance politique s’accompagne de l’émergence de la communication politique et des problématiques de gestion d’image. Très vite, Ipsos acquiert une image d’excellence dans le domaine des études médias, de l’évaluation de l’efficacité publicitaire, des études d’opinion et de la recherche sociale. En 1989, Ipsos réalise un chiffre d’affaires de 100 millions de francs (15 millions d’euros) et occupe la cinquième position sur le marché français derrière Nielsen, Secodip, la Sofres et BVA. Cependant, les grandes entreprises internationales désireuses de se développer sur tous les grands marchés veulent pouvoir travailler avec les mêmes prestataires d’études dans le monde entier afin de disposer de données homogènes et comparables. Les dirigeants d’Ipsos perçoivent cette évolution et décident de développer le Groupe à l’international. 5.3.5 L’expansion en Europe Au début des années 90, Ipsos s’établit dans les grands pays européens (Europe du Sud, Allemagne, Royaume-Uni) et en Europe centrale. Les sociétés approchées répondent à certains critères : elles doivent être ouvertes à une cession de la totalité de leur capital, l’objectif d’Ipsos étant de constituer un véritable Groupe intégré. Elles font partie des acteurs significatifs sur leur marché, parmi les trois ou quatre premiers intervenants. Le management de ces sociétés doit comprendre le projet Ipsos et y adhérer. Les prises de contrôle sont amicales, les dirigeants ayant vocation à rester à la tête des nouvelles filiales. Enfin, les sociétés doivent avoir une activité en rapport avec au moins un des métiers d’Ipsos. Le Groupe s’étend ainsi rapidement, ce qui induit une mobilisation importante de capitaux et le renforcement de ses fonds propres. Jusqu’alors détenu aux deux tiers par les Co-Présidents et pour le tiers restant par les cadres, Ipsos organise en juillet 1992 l’entrée de plusieurs investisseurs financiers, relayés en septembre 1997 par le Groupe Artémis (M. François Pinault), via son fonds Kurun associé au fonds Amstar (M. Walter Butler). 5.3.6 La constitution d’un Groupe mondial, l’introduction en Bourse En 1999, Ipsos fait appel au marché afin de disposer des moyens nécessaires à la constitution d’un groupe de stature mondiale tout en conservant son autonomie. L’introduction d’Ipsos sur le Nouveau marché de la Bourse de Paris le 1er juillet 1999 a été réalisée dans d’excellentes conditions. Au total, 2 539 533 titres Ipsos ont été mis à la disposition du marché à un prix ferme de 33,50 euros (avant la division par quatre de la valeur nominale de l’action intervenue le 4 juillet 2006), dans le cadre d’un placement garanti. L’opération a été souscrite 12,6 fois. Le succès de cette opération a permis de 1 Source ESOMAR (voir au 5.6 du présent Document d’enregistrement) Document d’Enregistrement Universel 2024 | 55 conforter la position d’Ipsos auprès de ses grands clients internationaux face à ses concurrents déjà cotés. Aujourd’hui, Ipsos est coté sur Euronext Paris (Compartiment A) et fait partie des sociétés du SBF 120 et de Stoxx Europe 600. 5.3.7 Ipsos intensifie sa politique de croissance externe L’objectif d’Ipsos est à la fois d’élargir ses expertises et de se renforcer sa couverture géographique sur tous les marchés. Le Groupe procède alors à des acquisitions ciblées, en se fondant sur les évolutions du marché des études qui mettent en évidence de nouveaux segments d’activité, et sur les évolutions technologiques qui transforment le métier et requièrent des investissements importants. Le développement du Groupe se caractérise par la conjonction d’une croissance organique soutenue et l’intensification de sa politique d’acquisition. Depuis 2010, Ipsos a procédé à des acquisitions significatives, parmi lesquelles : • En 2011, Synovate, la branche Etudes du Groupe Aegis. Le Groupe a ainsi conforté sa position sur le marché des études dont il est devenu le numéro 3 mondial 1. Cette acquisition, la plus importante jamais réalisée par Ipsos, lui a permis de renforcer sa pénétration dans la zone Asie- Pacifique, en Amérique du Nord et en Europe du Nord notamment, aussi bien dans les principaux marchés développés que dans les pays émergents. Elle lui a permis également d’élargir ses capacités et son offre commerciale et d’enrichir son portefeuille avec des expertises nouvelles (comme le secteur de la santé). • En 2018, Clintelica, un Groupe de technologies de l’information et de la communication, fondé par Andrei Postoaca. Cette acquisition a permis de renforcer l’utilisation du digital dans ses expertises, en intégrant une équipe dédiée au développement d’une plateforme e-commerce destinée aux clients et aux équipes internes. L’acquisition de Clintelica et la création de la nouvelle structure interne appelée Ipsos.Digital favorisent l’atteinte des objectifs fixés par le plan « Total Undestanding ». En 2019, cette acquisition a été complétée par l’intégration de la plateforme Ipsos.Digital à l’offre de services d’Ipsos (voir point 5.1 du présent Document d’enregistrement). • En 2018, les quatre divisions globales de solutions d’études personnalisées de GfK Custom Research : « Customer Experience » ; « Experience Innovation » ; « Health » et « Public Affairs ». Cette acquisition a contribué au processus d’implémentation du plan « Total Understanding », en faisant d’Ipsos une marque synonyme d’excellence qui fournit aux entreprises et aux institutions une meilleure compréhension de la Société, des Marchés et des Individus. Les quatre divisions globales de GfK Custom Research sont consolidées dans les comptes depuis le 1er octobre 2018. • En 2020, Askia : acquisition d’une participation majoritaire. Askia est un fournisseur de technologies d’enquêtes fondé en 1996 et présent en France, au Royaume-Uni, en Allemagne et aux Etats-Unis. Cette acquisition a permis à Ipsos de proposer à ses clients une plateforme technologique de collecte de données et d’enquête nouvelle génération, en conjuguant son expertise et son savoir-faire au logiciel développé par Askia. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 56 5.3.8 Acquisitions depuis 2023 Ipsos a accéléré sa politique de croissance externe depuis 2023 au travers de 11 acquisitions en 2023 et 2024: Xperity En février 2023, Ipsos a acquis une start-up spécialisée dans les études Business-to-Business (B2B), présente aux États-Unis, en Israël et aux Philippines. La plateforme en ligne d'Xperiti s'appuie sur l'intelligence artificielle pour recruter des professionnels dans 130 pays et plus de 90 secteurs d'activité en temps réel, ce qui permet aux utilisateurs d'accéder facilement et rapidement à des experts de leur secteur. Shanghai Focus RX Research En mai 2023, Ipsos a annoncé l’acquisition de Shanghai Focus RX Research, renforçant de manière significative l’expertise du Groupe en matière de recherche pharmaceutique en Chine et créant un environnement favorable pour l’activité Healthcare de l’entreprise. L’entreprise est spécialisée sur l’étude du marché RX (traitements sur ordonnance), avec des études sur les contraintes réglementaires et environnementales, le développement du marché pharmaceutique, les stratégies produit, le mix marketing et l’évaluation des performances. Big Village Australia En juillet 2023, Ipsos a procédé à l'acquisition de l'activité Insights de Big Village Australia, qui couvre les études de marché dans le secteur public, les études de satisfaction des salariés et la mesure de l'expérience client. Cette acquisition améliore la position d'Ipsos sur le marché australien et renforce ses capacités dans les secteurs gouvernementaux et les études sociales ainsi que dans l'expérience client et salarié. Omedia (Groupe Mediametrie) En juillet 2023, Ipsos a fait l'acquisition d'une société d'études multi-spécialisée implantée au Sénégal, en Côte d'Ivoire et au Mali et leader en Afrique subsaharienne de l'Ouest. Elle réalise un large éventail d'études marketing, des mesures d'audience, et de la veille publicitaire des médias presse et digitaux. New Vehicle Customer Study En octobre 2023, Ipsos a acquis la plus importante et la plus ancienne société d’études syndiquées dans le secteur de l’automobile en Amérique du Nord. Son offre porte sur le comportement des acheteurs automobile aux États-Unis et au Canada, fournissant aux principaux acteurs de cette industrie des informations et analyses détaillées sur les habitudes et préférences des consommateurs. Behaviour & Attitudes (B&A) En octobre 2023, Ipsos a procédé à l’acquisition de la plus grande agence irlandaise spécialisée dans les études d’opinion, de recherche sociale et les études de marché. Elle accompagne un large éventail de clients des secteurs public et privé. Réputée pour son expertise en matière d’études quantitatives et qualitatives, B&A exerce d’importantes activités dans la production et l’analyse de données en utilisant notamment ses panels de consommateurs. Ipsos en Irlande et B&A sont devenues une nouvelle organisation, nommée Ipsos B&A. CBG Health Research Ltd (CBG) En octobre 2023, Ipsos a acquis, auprès de Reach Aotearoa, le fournisseur clé de services de recherche, d'études et de télémédecine en Nouvelle-Zélande. Renforçant la forte présence d'Ipsos dans la recherche pour le secteur public, les enquêtes de population à grande échelle de CBG fournissent des preuves critiques aux clients du secteur, notamment sur des sujets clés tels que l'éducation, la santé publique, les transports et les enjeux sociaux. Grâce à ses capacités de collecte en ligne et hors ligne, CBG a développé des relations de long terme avec les gouvernements et des contrats récurrents. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 57 I&O Research En janvier 2024, Ipsos a annoncé l'acquisition d’I&O Research, la plus grande entreprise d’études pour le secteur public aux Pays-Bas. Fondée en 1996, I&O Research a établi de solides relations avec ses clients à tous niveaux des administrations publiques, des institutions et des ONG. Réputée pour son expertise en matière d'enquêtes sociales et politiques, l'entreprise dispose d'importantes capacités de production et d’analyses de données, et d'un large panel. Jarmany En janvier 2024, le Groupe fait l'acquisition de Jarmany, entreprise reconnue au Royaume-Uni pour son savoir-faire en analyse et en stratégie de données. Fondée en 2008, la société accompagne plusieurs entreprises internationales dans leurs décisions opérationnelles, financières et stratégiques. Son expertise repose sur l’agrégation, l’analyse et la visualisation des données, en utilisant notamment l’Intelligence Artificielle. Crownit En mai 2024, Ipsos a annoncé l'acquisition de Crownit. Cette société fournit une plateforme mobile et en ligne de panels et de collecte de données donnant accès à la plus grande communauté de consommateurs en Inde, à travers 40 villes. La stratégie mobile first de Crownit permet à Ipsos de digitaliser une grande partie de ses capacités de recherche hors ligne, en tirant parti de la pénétration croissante du mobile en Inde pour atteindre un éventail plus large de groupes socio-économiques. Datasmoothie En juin 2024, le Groupe a accélèré le rythme de livraison de ses données avec la plateforme de Datasmoothie. Datasmoothie est une jeune équipe qui développe une plateforme cloud automatisée, qui simplifie et accélère la compilation et le traitement de données. Son système modulable permet de gérer des projets à grande échelle. Infas En août 2024, Ipsos a lancé une Offre Publique d'Achat amicale sur Infas afin d'acquérir le leader des études de marché dans le secteur public allemand. Infas réalise des études de marché pour les entreprises, organismes publics et partis politiques. Sa gamme de services inclut des études nationales et internationales sur mesure, notamment sur les sujets relatifs au marché du travail, à l'éducation et aux transports. En décembre 2024, Ipsos a reçu l’accord des autorités de la concurrence pour l’acquisition d’infas, qui s'opéra en janvier 2025. Il est prévu une poursuite du programme d’acquisitions en 2025. Depuis le début de cette année, Ipsos a procédé aux acquisitions d'Infas en Allemagne, de Where to Research en Australie et de Ipec au Brésil. En mars 2025, Ipsos est également entré en négociation exclusive en vue de l’acquisition de The BVA Family, groupe présent notamment en France, en Italie et au Royaume Uni. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 58 5.4 Stratégie et objectifs 5.4.1 Stratégies et objectifs financiers et extra-financiers En 2022, Ben Page, Directeur général, a présenté durant la journée Investisseurs l’ambition stratégique du Groupe ainsi que les objectifs financiers pour 2022-2025. Son plan stratégique cherche à se positionner comme le « cœur de la Science et des données » et se construit autour des priorités et objectifs résumés ci-dessous : • Garder nos collaborateurs au cœur de la stratégie : • Continuer à recruter, former et retenir les meilleurs experts de l’industrie ; • Augmenter significativement les effectifs dans la data science et la technologie, passant de 1.500 à 2.000 en 2025. • Renforcer le leadership d’Ipsos en matière de plateformes, de capacités opérationnelles et de services spécialisés : • Croissance organique et acquisitions ciblées ; • Doubler les investissements dans l’analyse de données, la technologie et les panels. • Aligner la stratégie et la performance d’Ipsos aux critères ESG pour un avenir durable : • Être à la pointe de l’industrie des études de marché en termes d’ESG ; • Accompagner nos clients dans leur transformation pour répondre aux impératifs de durabilité et ESG. • Priorités en matière d’allocation du capital et de restitution de valeur aux actionnaires : • Investir entre 100 et 200 millions d’euros par an pour des acquisitions de spécialités ; • Augmenter nos investissements d’environ 50 M€ par an ; • Maintenir une politique de dividendes constante : entre 25 % et 30 % du BPA ajusté ; • Lancer un nouveau plan de rachat d’actions (en complément du programme de rachat récurrent mis en place pour compenser la dilution des paiements en actions aux managers et aux salariés) : jusqu’à 2% du capital par an, en fonction des conditions du marché. • Objectifs financiers 2022-2025 : • Les prévisions de croissance organique à 5%-7% par an ; • Le chiffre d’affaires à 3 milliards d’euros d’ici 2025 (y compris les acquisitions) ; • Marge opérationnelle : > 13% en fin. Perspectives spécifiquement associées à l’exercice 2025 : En 2024, Ipsos a à nouveau démontré la résilience de son modèle opérationnel ainsi que sa capacité à préserver sa profitabilité et faire progresser sa génération de trésorerie, malgré un contexte macro- économique et politique peu favorable et une croissance organique inférieure aux attentes. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 59 La satisfaction de nos clients demeure à un niveau très élevé (9 sur 10), et l’engagement de nos collaborateurs est en augmentation par rapport à 2023 (78 % contre 76 %). Le Groupe a activement poursuivi sa feuille de route, principalement en ce qui concerne : • Son programme d’acquisitions, lui conférant des positions renforcées dans le secteur des Affaires Publiques et dans l’analyse de données ; • Ses investissements dans la technologie, qui se traduisent par une accélération de l’exécution des projets et ont contribué : ■ à la croissance des panels propriétaires ; ■ au déploiement de nouvelles offres combinant Intelligence Humaine et Intelligence Artificielle, et reposant sur notre plateforme sécurisée d'IA générative, Ipsos Facto. Par ailleurs, Ipsos mène des travaux depuis mi-2024 dans l'utilisation de données synthétiques (« Synthetic Data »), générées artificiellement et reflétant les comportements du monde réel. Elles offrent des avantages en termes de rapidité, de rentabilité et de confidentialité, mais leur fiabilité nécessite des données propriétaires volumineuses et de qualité, une expertise approfondie en science des données, et une interprétation humaine. En 2025, Ipsos poursuivra l'exploration des données synthétiques pour en exploiter le plein potentiel, identifier les risques et affiner son approche. Quasiment désendetté, Ipsos bénéficie désormais de la notation « Investment grade » par les agences Moody’s et Fitch, et a refinancé avec succès sa dette obligataire. Le Groupe se trouve donc en excellente position pour continuer à financer ses priorités : accélérer la croissance, renforcer les investissements et poursuivre le programme de croissance externe. Depuis début 2025, le Groupe a finalisé l’acquisition d’Infas en Allemagne, de Whereto Research en Australie et d’Ipec au Brésil. En mars 2025, Ipsos est également entré en négociation exclusive en vue de l’acquisition de The BVA Family, groupe présent en France, en Italie et au Royaume Uni. Nous attendons en 2025 une reprise progressive de l’activité, au regard des bases de comparaison et au fur et à mesure que l’activité aux Etats-Unis se redresse. Nous anticipons une croissance organique supérieure à celle de 2024 et une marge opérationnelle de l’ordre de 13 % à périmètre constant, hors impact des acquisitions de l’année 2025. Le Conseil d’Administration proposera à l’Assemblée générale du 21 mai 2025 une augmentation du dividende à 1,85 euro par action (soit une hausse de plus de 12 % et représentant plus de 33 % du résultat net ajusté par action), contre 0,90 euro au titre de 2020, 1,15 euro pour 2021, 1,35 euro pour 2022 et 1,65 euro en 2023. Nos priorités en matière d’allocation de capital demeurent la poursuite des acquisitions et les investissements dans la technologie et nos panels. Les objectifs extra-financiers sont développés de manière exhaustive dans le Rapport de Durabilité (présenté en 5.4.2). A l’horizon 2026, 7 principaux objectifs, regroupés en trois segments sont recensés. Social : • Niveau d’engagement des salariés égal aux seuils « RED » (Representative Employee Data) pour le secteur des services aux entreprises ; • Proportion de femmes parmi les employés du Level 1 du « Leadership Team » à 42% • Proportion de femmes parmi les employés du Level 2 du « Leadership Team » à 50% • Taux de rotation en dessous de 12% (hors employés dont l’ancienneté est inférieure à 3 ans) ; Gouvernance : • Part des employés formés sur les risques liés à la protection et à la sécurité des données et sur les risques de corruption vis-à-vis des clients et des fournisseurs à 95%. Environnement : Document d’Enregistrement Universel 2024 | 60 • Émissions de gaz à effet de serre 2 (en tonnes de CO2e) - Scopes 1 + 2 : -42% par rapport 2019 et Scope 3 (hors biens immobilisés) -19% par rapport à 2019 • Part des énergies renouvelables dans la consommation totale d’énergie à 35%. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 61 Ipsos at a glance Our “Raison d’être” Deliver reliable information for a true understanding of Society, Markets and People to help the world make better decisions. In our world of rapid change, the need for reliable information to make confident decisions has never been greater. In the face of fake news and alternative truths, companies and public organisations need reliable and verified data. Ipsos uses all available data sources combined with our teams’ expertise: • from face-to-face interviews to satellite imagery • from social listening to lab testing • from online polls to drone footage Document d’Enregistrement Universel 2024 | 62 5.4.2 Rapport de durabilité 1. Informations générales (ESRS 2) .................................................................................................... 66 1.1 Introduction ...................................................................................................................................... 66 1.1.1 Information préliminaire sur le rapport de durabilité ................................................................ 66 1.1.2 Base de préparation (BP-1) ........................................................................................................... 67 1.1.3 Circonstances spécifiques en lien avec la préparation du rapport de durabilité (BP-2) ........ 68 1.2 Stratégie & Modèle d’affaires d’Ipsos ............................................................................................. 70 1.2.1 Délivrer des informations fiables, qui apportent une vraie compréhension de la société, des marchés et des individus (SBM-1) ........................................................................................ 70 1.2.2 Un dialogue continu avec l'ensemble de nos parties prenantes (SBM-2) ................................ 71 1.2.3 L'analyse de double matérialité a identifié un ensemble d'impacts, de risques et d'opportunités matériels pour Ipsos (SBM-3) ............................................................................ 74 1.2.4 Vingt-six enjeux ESG matériels identifiés (IRO-2) ..................................................................... 79 1.3 Une gouvernance solide, qui s'applique aussi aux questions de durabilité ................................ 81 1.3.1 Des organes de gouvernance et de direction mobilisés sur les sujets de durabilité (GOV-1) . 81 1.3.2 Une communication régulière des sujets de durabilité aux organes de gouvernance (GOV-2) ........................................................................................................................................... 84 1.3.3 Les critères extra-financiers représentent 40% du bonus annuel du Directeur général (GOV-3 & E1-GOV3) ........................................................................................................................ 86 1.3.4 Une diligence raisonnable a été déployée sur les questions de durabilité (GOV-4) ............... 86 1.3.5 Un dispositif de gestion des risques et de contrôle interne encadre les questions de durabilité (GOV-5) .......................................................................................................................... 87 1.4 Analyse de double matérialité ......................................................................................................... 89 1.4.1 Description du processus d’analyse de double matérialité (IRO-1) ........................................... 89 2 Un engagement climatique et environnemental fort ................................................................... 95 2.1 Changement climatique (ESRS E1) ................................................................................................. 95 2.1.1 Stratégie ........................................................................................................................................ 95 2.1.2 Gestion des impacts, risques et opportunités ........................................................................... 96 2.1.3 Objectifs et métriques en lien avec le changement climatique ............................................... 108 2.2 Taxonomie verte européenne ........................................................................................................ 115 2.2.1 Ipsos dans le cadre réglementaire de la Taxonomie verte européenne .................................. 115 2.2.2 Analyse d’éligibilité et d’alignement des activités d’Ipsos aux objectifs de la Taxonomie Verte Européenne ........................................................................................................................ 115 3 Une entreprise socialement responsable et engagée ................................................................. 122 3.1 Nos collaborateurs, premier actif d’Ipsos (ESRS S1) .................................................................... 122 3.1.1 Gestion des impacts, risques et opportunités ........................................................................... 122 3.1.2 Équilibre vie professionnelle - vie privée et temps de travail .................................................. 126 3.1.3 Rémunérations des employés ..................................................................................................... 128 3.1.4 Dialogue social, liberté d’association et négociations collectives .......................................... 131 3.1.5 Santé, sécurité et bien être des employés d'Ipsos ................................................................... 132 3.1.6 Égalité des sexes ......................................................................................................................... 135 3.1.7 Diversité et inclusion des employés ............................................................................................ 138 3.1.8 Formation et développement des talents .................................................................................. 141 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 63 3.1.9 Mesures contre la violence et le harcèlement au travail ........................................................... 146 3.1.10 Confidentialité et protection des informations privées des employés d'Ipsos .................... 147 3.2 Une attention forte aux conditions de travail sur l'ensemble de notre chaîne de valeur (S2) . 149 3.2.1 Ipsos attend de ses fournisseurs les mêmes engagements vis-à-vis de leurs salariés que ceux qu'il applique à ses propres équipes (S2-1 & S2-5) ............................................................ 149 3.2.2 Plusieurs mécanismes contribuent au respect de ces objectifs (S2-4) ................................. 149 3.2.3 Des canaux et outils clairs permettant d'identifier d'éventuels manquements et de les faire cesser (S2-2 & S2-3) ............................................................................................................ 151 3.3 Une production de données fiables et vérifiées, au service des décideurs, des citoyens et des consommateurs (S4) .............................................................................................................. 152 3.3.1 Les consommateurs et utilisateurs des services d'Ipsos regroupent plusieurs populations .................................................................................................................................... 152 3.3.2 Des exigences fortes vis-à-vis des droits et des attentes de nos répondants, comme des utilisateurs de nos études (S4-1 & S4-5) ..................................................................................... 152 3.3.3 Un dialogue constant avec répondants et utilisateurs de nos études (S4-2) ......................... 154 3.3.4 Ces politiques sont déclinées en un ensemble d'actions (S4-4) .............................................. 154 3.3.5 Des procédures robustes de traitement des incidents (S4-3) ................................................. 157 3.3.6 Des résultats solides et aucune sanction de la part des autorités de protection des données ......................................................................................................................................... 157 4 Les plus hauts standards de gouvernance et d'éthique des affaires (G1) ............................... 158 4.1 Une gouvernance robuste et diverse ............................................................................................. 158 4.2 Une culture d’entreprise forte, unissant nos vingt mille collaborateurs autour de cinq valeurs (G1-1) .................................................................................................................................. 158 4.3 Un mécanisme efficace de protection des lanceurs d’alertes en place depuis plus de dix ans (G1-1) ........................................................................................................................................ 161 4.4 Un pilotage des fournisseurs de plus en plus axé sur la durabilité (G1-2) .................................. 163 4.5 Des pratiques de paiement équitables et non-discriminantes entre fournisseurs (G1-6) ....... 163 4.6 Une lutte active contre la corruption, sur tous nos marchés (G1-3 & G1-4) ............................... 164 4.7 Une démarche claire de lutte contre la fraude, l’évasion fiscale et le blanchiment d’argent .. 166 4.8 Aucune activité de lobbying politique (G1-5) ................................................................................. 166 5 Annexes .............................................................................................................................................. 167 5.1 Tableaux des indicateurs Taxonomie ......................................................................................... 167 5.2 Annexe 2 - Activités liées à l’énergie nucléaire et au gaz fossile ........................................... 171 5.3 Annexe 3 – Table des matières des exigences de publication – [ESRS 2 – IRO-2 – §DR 56] .... 172 5.4 Annexe 4 – Liste des points de données dans les normes transversales et thématiques découlant d’autres actes législatifs de l’Union – [ESRS 2 Appendice B – §DR 56] .................. 178 6 Rapport de certification des informations en matière de durabilité et de contrôle des exigences de publication des informations prévues à l’article 8 du règlement (UE) 2020/852 ....................................................................................................................................... 182 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 64 Message du Président J'ai le plaisir de préfacer ce premier Rapport de durabilité d'Ipsos, élaboré dans le cadre de la Directive européenne sur les rapports de durabilité des entreprises (CSRD). Nous le publions alors même que cette législation fait déjà l'objet d'une révision, visant à en préserver les objectifs tout en en simplifiant la mise en œuvre et les modalités. L'objectif de transparence accrue en matière de durabilité que porte la CSRD est une bonne chose. Il amène à rendre publiques un plus grand nombre de nos actions, notamment en matière de lutte contre le changement climatique, de diversité ou de bonne gouvernance. C'est à cet exercice de transparence accrue que nous nous sommes efforcés dans ce rapport. Depuis 50 ans, la durabilité et l'engagement ESG (Environnement, Social et Gouvernance) ont toujours été au cœur de la mission d'Ipsos - qui est de délivrer des informations fiables, apportant une vraie compréhension de la société, des marchés et des individus. Et ce afin de permettre à nos clients et à tous les lecteurs de nos études de prendre de meilleures décisions. Avoir un impact et améliorer le monde dans lequel nous vivons sont le fondement de notre activité et l'objectif poursuivi chaque jour par nos près de 19 000 collaborateurs dans quatre-vingt-dix pays. Je suis heureux de constater que nous sommes soutenus et encouragés en cela par nos différents partenaires. Clients, collaborateurs, investisseurs… tous attendent de nous une performance extra- financière parmi les meilleures du marché. De plus en plus, nous aidons aussi nos clients à atteindre leurs propres objectifs de durabilité, à travers une offre de services en matière de développement durable qui s'élargit d'année en année. Et c'est peut-être ainsi que nous aurons l'impact le plus fort sur le monde qui nous entoure, Ipsos comptant parmi ses clients des milliers de grandes entreprises et des dizaines de gouvernements et d'organisations publiques à travers le monde. Je vous souhaite une bonne lecture. Didier Truchot Fondateur et Président du Conseil d’administration Document d’Enregistrement Universel 2024 | 65 Message du Directeur général 2024 marque un chapitre essentiel dans le parcours d'Ipsos en matière d'ESG et de développement durable. L'année écoulée a vu le monde continuer à lutter contre les défis du changement climatique, les événements météorologiques extrêmes devenant de plus en plus fréquents et significatifs. Les propres données d'Ipsos révèlent une prise de conscience et une inquiétude croissantes à l'échelle mondiale. Dans ce contexte, nous avons continué à intégrer les enjeux ESG dans notre stratégie, considérant la durabilité comme une responsabilité et un moteur essentiel de notre croissance à long terme. Récemment, le Science Based Targets Initiative (SBTi) a validé nos objectifs de réduction des émissions de gaz à effet de serre, marquant une étape importante dans nos efforts de décarbonation. Ipsos s'engage ainsi à réduire ses émissions de gaz à effet de serre de scope 1 et 2 d'environ 50 % d'ici 2030, par rapport à 2019. Nous visons également à réduire nos émissions de scope 3 de 27,5 % au cours de la même période. Notre engagement en matière d’ESG va bien au-delà de la durabilité environnementale. Sur le plan social, Ipsos reste engagé à promouvoir un milieu de travail inclusif et à avoir un impact positif sur les communautés. La Fondation Ipsos continue d'étendre sa portée, soutenant plus de 120 projets dans 43 pays et promouvant l'éducation des enfants défavorisés dans le monde. Par ailleurs, la gouvernance reste une pierre angulaire de notre stratégie ESG. Nous avons mis en place une formation obligatoire sur notre Code de Conduite pour l'ensemble de nos 20 000 employés, faisant ainsi du respect des normes d'intégrité et d'éthique les plus élevées une condition préalable pour mener à bien leur mission au sein de l’entreprise. Dans le domaine des données, Ipsos respecte des normes rigoureuses en matière de qualité et de sécurité. Alors que nous capitalisons sur la puissance de l'Intelligence Artificielle (IA) pour fournir des informations plus rapides et plus précises, nous nous attachons à en garantir une utilisation responsable et éthique, afin que nos données restent une ressource fiable dans une époque où la désinformation est omniprésente. Au cœur du succès d'Ipsos, il y a bien sur nos 20 000 collaborateurs. Leur engagement et leur expertise sont le moteur de nos réalisations et nous permettent de contribuer de manière significative au dialogue mondial sur l'ESG. Illustrant notre engagement sur les différents fronts de l'ESG, nous sommes fiers d’avoir été classés par Forbes parmi les meilleures entreprises pour les femmes dans le monde, désignés par le Financial Times comme l'un des leaders climatiques en Europe, reconnus par Newsweek comme l'une des entreprises les plus dignes de confiance au monde, et enfin considérés parmi les meilleures entreprises mondiales par TIME. Nous sommes fiers de porter chaque jour notre mission, en fournissant à nos clients des données fiables pour des décisions éclairées, et restons déterminés à promouvoir un avenir durable, équitable et inclusif. Ben Page Directeur général Document d’Enregistrement Universel 2024 | 66 1. Informations générales (ESRS 2) 1.1 Introduction 1.1.1 Information préliminaire sur le rapport de durabilité Le Groupe déclare que ce rapport relatif aux informations en matière de durabilité faisant partie intégrante du rapport sur la gestion du groupe, tel que requis par l’article L.233-28-4 du code de commerce (ci-après le « Rapport de Durabilité ») a été préparé et rédigé conformément aux exigences normatives fixées par les ESRS d’une part, et l’article 8 du règlement (UE) 2020/852 pour les informations taxonomies, d’autre part, qui sont applicables à la date d’établissement de ce premier Rapport de Durabilité. Ce rapport a été construit en tenant compte des informations et des connaissances disponibles à la date de son établissement et dans un contexte de première année d’application des dispositions relatives à la directive (UE) dite CSRD. En particulier, ce premier Rapport de Durabilité du Groupe est caractérisé par des spécificités contextuelles liées à la première année d’application des exigences CSRD : • le recours à des limitations de périmètre ou des estimations opérées au cas par cas sur certaines données telles que précisées en regard des valeurs communiquées dans les sections thématiques de l’état de durabilité (cas n°1) ; • certaines informations requises par les normes ESRS qui ne sont pas disponibles à la clôture au 31 décembre 2024 en raison de l’absence de lignes directrices communes et partagées au sein du secteur ou d’une maturité insuffisante des outils de reporting pour isoler et traiter l’information (cas n°2) ; Ci-dessous sont présentées les principales sources d’incertitudes ou d’interprétation des textes, de jugements de la direction du Groupe ou de limitations par point d’entrée (Data Point) : Nature Point d’entrée concerné (Data Point ) Référence (section du DEU) Cas n°1 '-Émissions brutes de GES inclus dans l'exigence de publication E1-6 (Recours à des estimations dans le cadre de la mesure de certaines catégories de GES) - Section 5.4.2.2.1.3.3 Cas n°2 '- Le délai théorique pour payer les fournisseurs inclus dans l'exigence de publication G1-6 (Data point en cours de fiabilisation) - Section 5.4.2.3.1.5.2 Dans ce contexte basé sur des pratiques et recommandations de place évolutives ainsi qu’une meilleure connaissance de ces nouvelles dispositions réglementaires et normatives, le Groupe pourra être amené à revoir certaines pratiques de reporting et de communication dans les prochaines versions de son Rapport de Durabilité au cours des exercices à venir. De même, certaines estimations pourront être affinées au cours des périodes de reporting futures lorsque des informations plus pertinentes seront disponibles. Certaines méthodes d’estimation pourront également être modifiées ou adaptées en fonction de l’évolution des pratiques habituellement reconnues par la place. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 67 Par ailleurs, le niveau de robustesse du processus de collecte des informations continuera à s’élever au fur et à mesure des exercices et de la montée en puissance de(s) l’outil(s) de collecte et d’analyse des données (nom à préciser éventuellement). Les dispositifs de contrôle interne du Groupe liés à l’élaboration de l’information en matière de durabilité [en particulier les informations qui font nouvellement l’objet d’une production et d’une publication] seront progressivement renforcés sur la base de l’expérience acquise au titre des premières périodes de reporting. Le Groupe prévoit également de revoir périodiquement son processus d’évaluation de la matérialité des impacts, risques et opportunités liés à ses activités, pour l’affiner. Ainsi, le Groupe s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue dans cet exercice de reporting et de communication en tenant compte des bonnes pratiques de publication des pairs, la publication de nouveaux guides EFRAG ou la mise en œuvre de normes supplémentaires (notamment des normes sectorielles). 1.1.2 Base de préparation (BP-1) 1.1.2.1 Déclaration de durabilité Le Groupe Ipsos publie ce rapport de durabilité conformément aux European Sustainability Reporting Standards (ESRS), normes européennes de publication d’informations extra-financières relatives aux questions environnementales, sociales et de gouvernance (ESG). Le présent rapport de durabilité repose sur une analyse de double matérialité qui prend en compte, d'une part, l’impact d’Ipsos sur l’environnement et la société, et d'autre part, l’influence des questions environnementales, sociales et de gouvernance sur les performances du Groupe. Cette approche vise à assurer la pertinence du rapport au regard de l’activité de l’entreprise et vis-à-vis des différentes parties prenantes (employés, investisseurs, clients, fournisseurs, etc.). La collecte des données et le suivi des indicateurs ont été réalisés conjointement par les équipes centrales et les équipes locales dans chaque pays d'implantation du Groupe tout au long de l’année. Les points de données issus des ESRS qui bénéficient de mesures transitoires pour la première année de publication ne sont pas systématiquement inclus dans le présent rapport. Toutefois, certains points de données non obligatoires ont été présentés de manière volontaire. La Directrice ESG du Groupe associe l’ensemble des parties prenantes aux travaux et aux projets ESG. Chacun des marchés d'Ipsos a désigné un responsable ESG, qui participe à la promotion des actions et à la communication aux collaborateurs des progrès accomplis. 1.1.2.2 Périmètre Le présent rapport couvre l’ensemble des 90 marchés dans lesquels Ipsos dispose de bureaux, à l'exception de quelques exclusions non significatives et détaillées ci-dessous pour ce qui concerne les indicateurs environnementaux. Hormis ces exclusions, ce périmètre est identique à celui des états financiers. La liste des sociétés incluses dans le périmètre de consolidation est présentée en notes annexes aux comptes consolidés du Groupe (section 18.1.2.2.6 du Document d’enregistrement universel). Les données de durabilité relatives aux entités acquises, qui sont consolidées par intégration globale dans les états-financiers du Groupe, sont incluses dans le présent rapport dès l'année d'acquisition et pour l'intégralité de la période. En cas de cession, les données de durabilité sont exclues pour l'ensemble de la période. Ce rapport inclut également des informations sur la chaîne de valeur amont identifiées comme matérielles lors de l’analyse de double matérialité (cf. section 5.4.2.1.4). Document d’Enregistrement Universel 2024 | 68 Les entités du groupe Ipsos non significatives exclues du périmètre des indicateurs environnementaux, notamment les émissions de gaz à effet de serre, sont les suivantes : • Les entités juridiques consolidées dans les états financiers selon la méthode de mise en équivalence (cf. liste des entités mises en équivalence en section 18.1.2) • Les entités juridiques ne représentant pas des opérations significatives et/ou sans salariés (Bolivie, Honduras et Nicaragua). • Les entités juridiques de type holding (Luxembourg, Chypre) 1.1.3 Circonstances spécifiques en lien avec la préparation du rapport de durabilité (BP-2) 1.1.3.1 Définition des horizons de temps La période couverte par le présent rapport va du 1er janvier au 31 décembre 2024. Ce rapport présente une description du modèle d’affaires d’Ipsos, des enjeux ESG dits matériels pour Ipsos, ainsi que des objectifs pour les années futures. Il aborde trois principaux horizons temporels : • le court terme est défini comme une période d'1 an au plus, qui est celle du cycle budgétaire ; • le moyen terme couvre une période comprise entre 2 et 6 ans, soit à horizon 2030, qui est celui du futur plan stratégique de l’entreprise ; • le long terme couvre la période allant au-delà du plan stratégique, soit supérieure à 6 ans (au-delà de 2030). 1.1.3.2 Modifications intervenues dans la présentation des informations de durabilité et période comparatives révisées. En 2023, le Groupe Ipsos s’est engagé auprès de la Science-Based Target initiative (SBTi) à atteindre le Net Zero en matière d’émissions de gaz à effet de serre d’ici 2050. Les cibles quantitatives à horizon 2030 et 2050 ont été validées par la SBTi en décembre 2024. Cet examen par la SBTi a donné lieu à des demandes de modification et d'affinement de la méthodologie de mesure des émissions. Elle a notamment abouti à l’utilisation de la base de données de l’Agence internationale de l’énergie (AIE), plutôt que celle de l’Agence française de la transition écologique (ADEME) pour certains facteurs d’émissions. Cela explique des évolutions par rapport aux données publiées au cours des années précédentes, notamment sur l'année 2023. Les impacts sont synthétisés dans le tableau suivant : en tonnes de CO2e Emissions 2023 publiées dans la DPEF 2023 Emissions 2023 révisées Scope 1 + 2 12 431 10 839 Scope 3 142 773 138 461 Total 155 204 149 301 1.1.3.3 Estimations Indicateurs portant sur les activités propres d'Ipsos Les données en lien avec les émissions de gaz à effet de serre fournies par les filiales (consommation d'énergie, déplacements professionnels, déchets...) peuvent faire l'objet d'estimations fondées sur des données de l'année précédente ou des émissions émanant d'actifs semblables ex. utilisation de données liées à la consommation d'énergie d'un bureau aux caractéristiques identiques). Indicateurs portant sur la chaîne de valeur Document d’Enregistrement Universel 2024 | 69 Les principaux indicateurs liés à la chaîne de valeur sont les émissions de gaz à effet de serre de nos fournisseurs. Pour les mesurer, Ipsos a recours à des estimations fondées sur les montants dépensés vis-à-vis de ces derniers ("spend-based method"). Il s'agit d'une pratique encore courante et pleinement acceptée par les différents acteurs de la lutte contre le changement climatique. Afin de limiter, à terme, le recours à des estimations et de les remplacer par des données réelles d’émissions, Ipsos compte engager un programme d’échange d'informations avec ses fournisseurs. 1.1.3.4 Incertitudes d’estimations de certains indicateurs Des incertitudes peuvent provenir de la qualité des données calculées pour la chaîne de valeur (telles que les émissions de gaz à effet de serre) ainsi que des informations prospectives, par définition incertaines. La méthodologie de recueil de l’information est précisée en section 5.4.2.2.1.3. 1.1.3.5 Recours à des éléments déclaratifs Certains indicateurs fournis dans ce rapport ont été établis à partir de données déclaratives provenant de l'enquête annuelle Responsible Business Survey (RBS) à laquelle toutes les directions locales des pays ont répondu. Il s'agit des indicateurs suivants : • le taux de collaborateurs couverts par des négociations collectives et des instances formalisées de dialogue social ; • le taux de collaborateurs couverts par un système de gestion de la santé et de la sécurité au travail ; • le nombre d'accidents du travail, de maladies professionnelles, de jours d'absence et d'heures travaillées 1.1.3.6 Incorporations par référence en lien avec des sections du rapport de gestion Les références à des informations figurant dans d'autres sections du Document d'enregistrement universel que le présent Rapport de durabilité sont précisées dans la table de concordance en section 5.4.2.5.1. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 70 1.2 Stratégie & Modèle d’affaires d’Ipsos 1.2.1 Délivrer des informations fiables, qui apportent une vraie compréhension de la société, des marchés et des individus (SBM-1) Le modèle d'affaires d'Ipsos est présenté de manière détaillée dans la partie 5.1 du Document d'enregistrement universel. Il est récapitulé ci-dessous. Les incidences des Impacts, Risques et Opportunités -'IRO' (localisation sur la chaine de valeur, horizon de temps etc..) sur le modèle d'affaires sont indiqués dans les tableaux descriptifs des IROs pour chacun des ESRS en section 5.4.2.1.2.3. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 71 1.2.2 Un dialogue continu avec l'ensemble de nos parties prenantes (SBM-2) 1.2.2.1 Clients, fournisseurs, salariés, répondants : Ipsos au cœur d'un écosystème de parties prenantes Une relation de confiance avec nos plus de 8 000 clients dans le monde La création de valeur d’Ipsos envers ses clients consiste à produire des informations fiables et à les analyser, afin de leur offrir une compréhension claire de la Société, des Marchés et des Individus. Cette raison d’être s’appuie sur une offre de services riche, centrée sur les besoins clients et leur permettant de prendre rapidement les bonnes décisions sur les problématiques auxquelles ils sont confrontés. Ce sont ainsi plus de 75 services qu’Ipsos est en mesure de fournir à l’échelle mondiale (90 marchés) avec une exigence et une qualité de service élevées et homogènes. Ces facteurs font d’Ipsos un leader mondial du marché des études et conduisent à un niveau de satisfaction élevé auprès de ses plus de 8 000 clients. En 2024, le CSM (Client Satisfaction Monitor), qui mesure la satisfaction client étude par étude atteint près de 9/10. La dernière étude GCS (Global Client Survey) réalisée en 2023 et qui mesure la satisfaction globale des clients d’Ipsos demeure à un niveau élevé de 8,2/10 supérieur à celui d’avant la pandémie. Un engagement mutuel avec nos fournisseurs en matière de durabilité La relation d’Ipsos avec ses fournisseurs repose sur une exigence mutuelle de qualité, de professionnalisme et de transparence. Les fournisseurs font l'objet d'un processus de sélection rigoureux, fondé notamment sur un processus d’appels d’offres permettant d'assurer la sélection des meilleurs partenaires en termes d'expertise, de qualité technique, de prix et de critères ESG. Ipsos veille également à ce que les fournisseurs sélectionnés partagent l’attachement d’Ipsos au développement durable et soient en mesure de le démontrer. Parmi nos fournisseurs de première catégorie (représentant environ 60% des dépenses), 40% en termes de dépense adhèrent aux principes du Pacte mondial des Nations unies et 20% sont engagés auprès de la Science Based Target Initiative. L'ensemble de ces engagements sont exposés dans le code de conduite fournisseurs. Près de 19 000 collaborateurs, engagés pour le succès du groupe et leur propre développement La première ressource d'Ipsos est le savoir-faire et l'engagement de ses quelque 19 000 collaborateurs à travers le monde. La production et l’analyse d’informations fiables nécessitent des compétences et des expertises dans différents domaines, allant des statistiques et de l'analyse de données aux sciences sociales, en passant Document d’Enregistrement Universel 2024 | 72 par la psychologie et les sciences comportementales, les dernières innovations technologiques et bien d'autres champs. Ipsos entretient et développe ces compétences, à travers la recherche, la formation et la mobilité des collaborateurs. Le projet d’entreprise valorise le développement à long terme des équipes. Le développement professionnel des employés s’appuie sur un plan de formation. Ipsos dispose de son propre centre de formation en ligne, l’Ipsos Training Centre (ITC), à disposition de l’ensemble des collaborateurs. Des millions de personnes interrogées chaque année, dans plus de 100 pays La confiance des personnes interrogées par Ipsos est indispensable à la réalisation de notre mission, comme pour assurer la qualité des résultats de nos études. Cette confiance implique notamment la protection et la sécurisation de leurs données personnelles. Au travers de ses études, Ipsos se fait également la voix du consommateur, du client, du citoyen, du patient auprès des entreprises, des organisations publiques et de la société en général. Un impact positif sur la société via nos études et nos actions de philanthropie Ipsos a pour ambition de contribuer positivement au progrès social, sociétal et environnemental dans le monde. Elle le fait d'abord par ses études en aidant à la compréhension des phénomènes sociaux et économiques, de santé et des attentes des citoyens. Par ailleurs, entreprise engagée, Ipsos, via sa Fondation, ses actions caritatives et de volontariat, entend exercer un impact positif sur les communautés au sein desquelles nos équipes vivent et travaillent. Un juste retour à nos actionnaires La croissance de l’activité et la profitabilité d’Ipsos, combinées à une production solide de flux de trésorerie annuels, a permis de distribuer un dividende en hausse continue depuis l’introduction de la société en Bourse en 1999 (à l’exception de l’année 2020, en raison de la pandémie de Covid-19). 1.2.2.2 Nos parties prenantes attendent d'Ipsos la production d'informations fiables, des résultats financiers solides, une attention aux droits et au bien-être de ses salariés et un traitement équitable de ses répondants comme de ses fournisseurs (SBM-2) Ipsos a mis en place un ensemble de canaux d'échange avec ses parties prenantes. Ils sont récapitulés dans le tableau ci-dessous. Les informations collectées éclairent les processus de diligence raisonnable (section 5.4.2.1.3.4) et l'analyse de double matérialité (section 5.4.1.4). Ces mécanismes de dialogue sont guidés par des principes d'ouverture, de transparence et d'intégrité et encadrés par les normes et codes internationaux auxquels adhère Ipsos, y compris les principes directeurs des Nations Unies relatifs aux entreprises et aux droits de l'homme, la Déclaration des Nations Unies sur les droits des peuples autochtones. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 73 Parties Prenantes Moyens de dialogue Leurs attentes Clients '- Enquêtes de satisfaction client, à la fois annuelle (Global Client Survey) et à l'issue de chaque projet (external Customer Satisfaction Monitor, eCSM), incluant un dispositif d'alerte en cas d'insatisfaction - Présence d'une Organisation Client, dédiée au dialogue avec ces derniers, à la fois au niveau du groupe et dans les pays - Réunions régulières entre les équipes seniors d'Ipsos et les clients globaux - Dialogue continu avec les clients '- Accès à la bibliothèque d'analyses Ipsos sur l'ESG - Accès aux données Ipsos publiques sur les sujets ESG : ex : rapport sur la Journée de la Terre, Journée internationale des droits de la femme, Indice d'égalité. - Solutions spécifiques pour répondre aux défis ESG des clients et leur permettre de prendre des décisions commerciales stratégiques sur ces sujets. Société '- Partenariats avec des universités, des organismes publics et des organisations non- gouvernementales -Site web et publications -Enquêtes Ipsos auprès des citoyens, des consommateurs,des patients et des électeurs... -Médias (journaux,télévision, réseaux sociaux) '- Des données fiables, précises et indépendantes. - Offrir au monde des informations essentielles pour aider les organisations publiques et privées et la société en général à prendre les bonnes décisions, contribuant à des progrès en matière d'ESG. Personnes interrogées par Ipsos '- Enquêtes en face à face, par téléphone et en ligne, newsletters et portail dédié aux membres de nos panels. - Possibilité pour les répondants de nous adresser des commentaires, remarques ou suggestions, pendant ou après l'enquête. '- Faire connaître leur opinion pour avoir un impact sur la société ; - Pouvoir exprimer leur opinion librement, en réponse à des questions impartiales ; - Recevoir des invitations régulières à participer à des enquêtes pertinentes et intéressantes ; - Être destinataires de communications régulières sur les résultats des enquêtes ; - Avoir une expérience utilisateur fluide sur les plateformes d'enquête ; - Bénéficier d'une communication transparente et claire ; - Recevoir des enquêtes exprimées dans un langage approprié et avec des options de réponse inclusives ; - Bénéficier d'une rétribution juste et rapide ; - Être écoutés et soutenus, notamment en cas de difficultés ; - Être assurés de la confidentialité et de la sécurité de leurs données. - Mener des enquêtes en étant conscients des émissions de carbone générées par notre activité et nous efforcer de les minimiser. - En particulier pour les entretiens en face à face et par téléphone, aborder les sujets sensibles avec tact et attention (cela peut inclure le genre, la sexualité, etc.) et être transparent sur qui nous sommes, ce que nous faisons, fournir les moyens aux personnes interrogées de vérifier notre identité et notre crédibilité. Employés '- Enquête annuelle de satisfaction des employés : "Pulse" - Réunions de "Town Hall" - Possibilité de soumettre directement des questions/remarques aux directeurs pays - Mécanisme de lancement d'alertes (Whisteblowing) - Plateforme d'évaluation RH, permettant de construire un plan de développement individuel, de formuler leur jugement sur leur manager dans le cadre d'évaluations à 360 degrés '- Disposer d'un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle - Favoriser l'inclusion et la diversité Fournisseurs '- Processus d'appel d'offres - Suivi des contrats - Présentation produits - Enquête annuelle - Supplier engagement programme '- Avoir une vision claire des attentes d'Ipsos - Bénéficier d'un accompagnement et d'un soutien pour les aider à atteindre leurs ambitions Net Zero en ligne avec les attentes d'Ipsos à leur égard - Disposer d'un point de contact ESG - Disposer d'un suivi trimestriel de l'évolution de leurs actions Actionnaires et investisseurs '-Q&A lors des communications & évènements financiers officiels (Présentation des résultats, Assemblées générales) -Questionnaires ESG soumis par les actionnaires et investisseurs -Dialogue avec les proxy advisory firms -Roadshows '- Évaluer les efforts, engagements et actions de la société sur les aspects ESG dans une perspective d’investissement - Identifier les axes d’amélioration possibles sur les aspects ESG et être force de proposition - Vérifier l'éligibilité d'Ipsos à des fonds labellisés (Label France, ESG, etc.) - S'assurer qu'Ipsos, en tant que « people business » assure l'engagement et satisfaction de ses équipes, reste en capacité de détecter, développer et retenir ses talents, et offre un environnement de travail optimal à ses enquêteurs. - S'assurer du respect des pratiques de bonnes gouvernance : Parité homme/femme et indépendance au sein du Conseil d'administration, transparence de la rémunération des dirigeants et intégration en son sein de critères qualitatifs... Document d’Enregistrement Universel 2024 | 74 1.2.3 L'analyse de double matérialité a identifié un ensemble d'impacts, de risques et d'opportunités matériels pour Ipsos (SBM-3) Une analyse de double matérialité a été réalisée en 2023, en préparation de la mise en œuvre de la CSRD (section 5.4.2.1.4). Elle est venue compléter l’évaluation des risques réalisée tous les 3 ans par le Département d’audit interne et a porté à la fois sur les activités propres d'Ipsos et sur sa chaîne de valeur. Les impacts, risques et opportunités (IRO) matériels - c'est-à-dire significatifs pour Ipsos - que cette analyse a identifiés sont présentés dans le tableau ci- dessous. La stratégie et le modèle d’affaire d’Ipsos (cf. section 5.1) permettent de les gérer. Le Groupe surveille et évalue continuellement ses performances par rapport à ces impacts et risques et travaille à saisir les opportunités identifiées, qui s’intègrent à ses objectifs stratégiques. ESRS E1 Changement climatique Incidence, risque ou opportunité (IRO) Description Risque physique Spécifique à l'entité ? Réel / Potentiel Horizon de temps Localisatio n de l'IRO Politiques et actions mises en œuvre pour remédier à l'impact négatif et au risque Adaptation au changement climatique Impact négatif Émissions de gaz à effet de serre Émissions de gaz à effet de serre liées aux activités du groupe (scopes 1 et 2) et à la chaîne de valeur (scope 3) - ces émissions contribueront aux impacts climatiques à l'échelle mondiale, ce qui nécessitera une adaptation supplémentaire. n.a Non Réel Long terme Activités propres et chaîne de valeur amont Plan de transition climatique intitulé Net Zero Plan en lien avec la SBTi (section 2.1.2.2). Les politiques et actions qui en découlent sont décrites en 2.1.2.3 et 2.1.2.4) Risque Perturbation sur la chaîne d’approvisionnement Les perturbations liées au climat, telles que les événements météorologiques extrêmes ou la pénurie de ressources, peuvent avoir un impact sur la chaîne d'approvisionnement d'Ipsos. Oui Non Potentiel Moyen terme Chaîne de valeur amont Analyse de résilience climatique (section 2.1.2.5) Atténuation du changement climatique Risque Risque de marché Incapacité de répondre aux critères et aux exigences des clients en matière de niveaux d'émissions (risques de transition vers une économie à plus faibles émissions de gaz à effet de serre). Non Non Réel Court terme Chaîne de valeur aval Plan de transition climatique intitulé Net Zero Plan en lien avec la SBTi (section 2.1.2.2). Les politiques et actions qui en découlent sont décrites en 2.1.2.3 et 2.1.2.4) Opportunité Nouveaux services Développement de nouveaux produits et services liés au changement climatique. n.a Non Réel Long terme Activités propres et chaîne de valeur aval Énergie Risque Risque de marché Augmentation du coût de l'énergie. Non Non Réel Court terme Activités propres et chaîne de valeur amont Plan de transition climatique intitulé Net Zero Plan en lien avec la SBTi (section 2.1.2.2). Les politiques et actions qui en découlent sont décrites en 2.1.2.3 et 2.1.2.4) Document d’Enregistrement Universel 2024 | 75 ESRS S1 Effectifs de l’entreprise Incidence, risque ou opportunité (IRO) Description Spécifique à l'entité ? Réel / Potentiel Horizon de temps Localisation de l'IRO Politiques et actions mises en œuvre pour remédier à l'impact négatif et au risque Temps de travail et équilibre entre vie professionnelle et vie privée Impact positif Équilibre entre vie professionnelle et vie privée des employés Garantir le bien-être des salariés en leur donnant la possibilité de concilier vie professionnelle et vie privée Non Réel Court terme Activités propres Impact négatif Rétention des talents et santé Perte de talent et problèmes de santé mentale Non Potentiel Court terme Activités propres Ipsos Cares program lancé en 2024 qui soutient les salariés dans leur bien-être physique, psychologique et social ; ainsi que des politiques de télétravail et flexibilité du travail adaptées à chaque pays (cf. section 3.1.5). Risque Engagement des salariés Désengagement des employés en raison d'une surcharge de travail Non Réel Court terme Activités propres Pulse : plan d'actions selon les résultats de chaque pays, BU, catégorie d'âge, d'ancienneté etc (cf. section 3.1.2) Opportunité Attraction des talents Attirer les salariés et les jeunes diplômés Non Réel Court terme Activités propres Salaires décents Impact positif Niveau de vie Assurer un niveau de vie confortable Non Réel Court terme Activités propres Risque Attraction des talents Absence de salaires attractifs Non Réel Court terme Activités propres Politique salariale qui prend en compte l'inflation et le benchmark marché (cf. Section 3.1.3) Dialogue social, liberté d’association, et négociation collective Risque Qualité de la relation avec les employés Dialogue rompu avec les employés Non Réel Court terme Activités propres Gestion locale des DRH et enquête annuelle de satisfaction des salariés (cf. section 3.1.1.2) Santé et sécurité Risque Santé et sécurité Risques liés à la sécurité de la personne et à la sécurité de l'emploi Non Réel Court terme Activités propres Voir politiques et actions en section 3.1.5 Égalité de genre et égalité de rémunération pour un travail de valeur égale et diversité et inclusion (emploi et inclusion des personnes handicapées) Impact positif Promouvoir l'égalité des genres Contribuer à la reconnaissance de l'égalité entre les hommes et les femmes Non Réel Court terme Activités propres Risque Insuffisance d'égalité entre les genres Manquements à la politique d'égalité des genres Non Réel Court terme Activités propres Réseau de promotion d'égalité entre les hommes et les femmes. Suivi des écarts de salaires H/F. Objectif d'égalité sur les fonctions dirigeantes. (cf. section 3.1.6) et politique de diversité et inclusion (cf. section 3.1.7) Discrimination fondée sur le genre Non Réel Court terme Activités propres Échec dans l'attraction, le développement et la rétention des talents et des dirigeants clés Non Réel Court terme Activités propres Formation et développement des compétences Impact positif Employabilité des salariés Améliorer l'employabilité des salariés Non Réel Court terme Activités propres Impact négatif Employabilité des salariés Pas d'amélioration de l'employabilité des salariés Non Potentiel Court terme Activités propres Politique d'évaluation de la performance et mise à disposition de formations techniques, métiers, et de développement personnel (cf. section 3.1.8) Risque Montée en compétence des employés Insuffisance du développement et de l'entretien des compétences Non Réel Court terme Activités propres Politique d'évaluation de la performance et mise à disposition de formations techniques, métiers, et de développement personnel (cf. section 3.1.8) Opportunité Attraction des talents Attirer les salariés et les jeunes diplômés Non Réel Court terme Activités propres Mesures de lutte contre la violence et le harcèlement sur le lieu de travail Risque Risque de réputation et risque de rétention des talents Harcèlement moral et sexuel Non Réel Court terme Activités propres Dispositif d'alerte disponible pour tous et anonyme (cf. section 3.1.9) Protection de la vie privée Risque Risque de réputation et de confidentialité des données Défaillance de la protection des données Non Réel Court terme Propres opérations Règles GDPR strictement appliquée et collaborateurs formés (cf. section 3.1.10) Document d’Enregistrement Universel 2024 | 76 ESRS S2 Travailleurs de la chaîne de valeur Incidence, risque ou opportunité (IRO) Description Spécifique à l'entité ? Réel / Potentiel Horizon de temps Localisation de l'IRO Politiques et actions mises en œuvre pour remédier à l'impact négatif et au risque Temps de travail et équilibre entre vie professionnelle et vie privée Risque Déséquilibre entre vie professionnelle et vie privée et temps de travail excessif Il se pourrait qu'un fournisseur pratique un temps de travail excessif, ce qui nuit à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et au bien-être de ses équipes. Non Potentiel Moyen terme Chaîne de valeur amont - Code de conduite fournisseur (notamment section 3.2), précisant les obligations de ces derniers en particulier en matière de droits des travailleurs - Demande d'adhésion des fournisseurs aux principes du Pacte mondial des Nations-Unies - Possibilité d'audits et de rupture de la relation commerciale en cas de manquement - Mécanisme de lancement d'alertes, ouvert aux salariés des fournisseurs Égalité de rémunération pour un travail de valeur égale Impact négatif Absence potentielle de système de rémunération équitable chez les fournisseurs Il existe toujours un risque que certains fournisseurs n'offrent pas à leurs employés une rémunération suffisamment équitable, c'est-à-dire un salaire égal pour un travail égal. Le code de conduite des fournisseurs d'Ipsos et les conditions contractuelles sont là pour y remédier. Non Réel Long terme Chaîne de valeur amont - Code de conduite fournisseur (notamment section 3.2), précisant les obligations de ces derniers en particulier en matière de droits des travailleurs - Demande d'adhésion des fournisseurs aux principes du Pacte mondial des Nations-Unies - Possibilité d'audits et de rupture de la relation commerciale en cas de manquement - Mécanisme de lancement d'alertes, ouvert aux salariés des fournisseurs Risque Inégalités salariales chez les free- lances L'absence d'une politique suffisamment solide en matière d'égalité des genres et de rémunération des free-lances pourrait ouvrir la porte à des pratiques de rémunération inégales. Non Potentiel Moyen terme Chaîne de valeur amont Inégalités salariales entre hommes et femmes dans certaines organisations de fournisseurs Les coûts importants et le risque de perte de capacité sur certains marchés en imposant le respect de cette norme pourraient affaiblir l'engagement de certains fournisseurs en faveur de l'égalité de rémunération pour un travail de valeur égale. Non Potentiel Moyen terme Chaîne de valeur amont Dialogue social, liberté d’association, et négociation collective Risque Faiblesse du dialogue social au sein des organisations de fournisseurs, entraînant une mauvaise prestation de services et une perte de réputation L'incapacité à répondre aux attentes de l'entreprise conduit à des services et des actions sous-optimaux de la part des fournisseurs. Non Réel Moyen terme Chaîne de valeur amont - Code de conduite fournisseur (notamment section 3.2), précisant les obligations de ces derniers en particulier en matière de droits des travailleurs - Demande d'adhésion des fournisseurs aux principes du Pacte mondial des Nations-Unies - Possibilité d'audits et de rupture de la relation commerciale en cas de manquement - Mécanisme de lancement d'alertes, ouvert aux salariés des fournisseurs Mesures de lutte contre la violence et le harcèlement sur le lieu de travail Risque Les fournisseurs d'Ipsos qui n'agissent pas de manière suffisamment décisive contre la violence et le harcèlement Malgré le code de conduite des fournisseurs d'Ipsos, certains fournisseurs pourraient appliquer des mesures insuffisantes contre la violence et le harcèlement. Non Réel Moyen terme Chaîne de valeur amont - Code de conduite fournisseur (notamment section 3.2), précisant les obligations de ces derniers en particulier en matière de droits des travailleurs - Demande d'adhésion des fournisseurs aux principes du Pacte mondial des Nations-Unies - Possibilité d'audits et de rupture de la relation commerciale en cas de manquement - Mécanisme de lancement d'alertes, ouvert aux salariés des fournisseurs Travail forcé et travail des enfants Risque Fournisseurs d'Ipsos ayant recours au travail des enfants ou au travail forcé Malgré le code de conduite des fournisseurs d'Ipsos et bien que l'activité principale d'Ipsos ne soit pas sujette au travail des enfants, il existe un risque que certains fournisseurs aient recours au travail des enfants ou au travail forcé. Non Potentiel Moyen terme Chaîne de valeur amont - Code de conduite fournisseur (notamment section 3.2), précisant les obligations de ces derniers en particulier en matière de droits des travailleurs - Demande d'adhésion des fournisseurs aux principes du Pacte mondial des Nations-Unies - Possibilité d'audits et de rupture de la relation commerciale en cas de manquement - Mécanisme de lancement d'alertes, ouvert aux salariés des fournisseurs Document d’Enregistrement Universel 2024 | 77 ESRS S4 Consommateurs et utilisateurs finaux Incidence, risque ou opportunité (IRO) Description Spécifique à l'entité ? Réel / Potentiel Horizon de temps Localisatio n de l'IRO Politiques et actions mises en œuvre pour remédier à l'impact négatif et au risque Protection de la vie privée Risque Protection des données Une atteinte majeure à la sécurité des données pourrait avoir des conséquences financières et de réputation pour Ipsos. Oui Potentiel Court terme Chaîne de valeur aval - Politique exigeante de confidentialité et de protection des données, déclinée dans le Guide des politiques et procédures - Système de gestion de la sécurité de l'information (SMSI) robuste et affiné de manière continue - Réseau complet de Délégués à la protection des données (DPD) dans l'ensemble du groupe - Déploiement de la norme ISO 27001 - Formation et sensibilisation obligatoire de l'ensemble des collaborateurs et évaluation annuelle Liberté d’expression Risque Représentation faussée des opinions des répondants Déformation des données et des résultats des sondages Ipsos par les clients, en particulier les sondages « Do-It-Yourself » réalisés par les clients eux-mêmes sur notre plateforme « DIY ». Oui Réel Court terme Chaîne de valeur aval - Nécessité d'obtenir l'accord d'Ipsos avant toute publication des résultats d'une étude (clause contractuelle systématique) - Contrôle des questionnaires soumis par les clients sur la plateforme DIY Ipsos Digital - Communication publique par Ipsos en cas de représentation faussée des résultats de l'un de ses travaux Accès à l’information (de qualité) Risque Erreurs dans les résultats des études Ipsos Des erreurs dans les résultats des études d'Ipsos pourraient conduire les clients à prendre de mauvaises décisions et avoir un impact sur leurs produits et services. Oui Réel Court terme Chaîne de valeur aval - Procédures rigoureuses de contrôle interne et de relecture des rapports d'études - Certifications qualité (ISO et certifications internes) Pratiques de commercialisation responsables Impact positif Fournir des insights de qualité au monde entier IPSOS peut avoir un impact positif sur les personnes si elle fournit à ses clients et aux utilisateurs finaux des études marketing et publicitaires pertinentes, transparentes et claires. Cela permet aux consommateurs et aux utilisateurs finaux de prendre des décisions mieux informées. Oui Réel Moyen terme Chaîne de valeur aval Risque Communication publique erronée sur les résultats des études d'Ipsos Une communication erronée sur les résultats des études d'Ipsos pourrait conduire les clients à prendre de mauvaises décisions et avoir un impact sur leurs produits et services. Oui Réel Court terme Chaîne de valeur aval - Nécessité d'obtenir l'accord d'Ipsos avant toute publication des résultats d'une étude (clause contractuelle systématique) - Communication publique par Ipsos en cas de représentation faussée des résultats de l'un de ses travaux Document d’Enregistrement Universel 2024 | 78 ESRS G1 Conduite des affaires Incidence, risque ou opportunité (IRO) Description Spécifique à l'entité ? Réel / Potentiel Horizon de temps Localisatio n de l'IRO Politiques et actions mises en œuvre pour remédier à l'impact négatif et au risque Culture d’entreprise Impact positif Normes éthiques exigeantes Grâce à sa culture d'entreprise, le groupe diffuse ses normes éthiques exigeantes sur les marchés locaux et dans la société. Non Réel Long terme Activités propres et chaîne de valeur Risque Atteinte à la réputation Un incident causé par une conduite contraire à l'éthique de la part d'entités ou d'individus sous le contrôle du groupe, ou de ceux avec lesquels il entretient des relations d'affaires, pourrait gravement nuire à la réputation du groupe et en donner une image négative aux parties prenantes. Non Potentiel Long terme Activités propres et chaîne de valeur - Cinq valeurs Ipsos, formalisées dans un Code de conduite, qui donne lieu à formation obligatoire annuelle - Guide des politiques et procédures, déclinant ces valeurs et principes - Mécanisme de lancement d'alertes, ouvert à tous (salariés, fournisseurs, clients...) Protection des lanceurs d’alerte Risque Atteinte à la réputation Absence de protection de l'identité des lanceurs d'alerte et de traitement des questions soulevées par ce mécanisme. Non Potentiel Court terme Activités propres et chaîne de valeur - Traitement des alertes via une plateforme tierce (EthicsPoint) - Gestion des alertes par le Département d'audit interne, en toute confidentialité Engagement politique Risque Atteinte à la réputation / perte de confiance du public Les controverses suggérant un parti pris politique peuvent avoir un impact financier et entraîner une perte d'activité. Non Potentiel Moyen terme Activités propres et chaîne de valeur - Refus de principe de toute prise de position politique - Lignes de conduites sur la communication, l'expression publique et les réseaux sociaux, diffusées aux salariés et incluses dans la formation obligatoire annuelle Gestion des relations avec les fournisseurs, y compris les pratiques en matière de paiement Impact positif Amélioration de la réputation Garantie de comportements appropriés au sein de notre chaîne d'approvisionnement, en particulier par l'engagement de notre code de conduite des fournisseurs. Non Réel Court terme Chaîne de valeur amont Impact négatif Pratiques de paiement insatisfaisantes Le non-respect des conditions entraîne des retards de paiement des fournisseurs d'Ipsos, ce qui a un impact négatif sur leur propre trésorerie. Non Réel Court terme Chaîne de valeur amont - Politique de paiement uniformisée au niveau du groupe - Déploiement progressif de l'outil iBuy de suivi des factures et de leur règlement Risque Pratiques de paiement insatisfaisantes Pénalités potentielles dues aux procédures légales engagées par les fournisseurs en cas de non- paiement Non Réel Court terme Chaîne de valeur amont - Politique de paiement uniformisée au niveau du groupe - Déploiement progressif de l'outil iBuy de suivi des factures et de leur règlement Corruption et versement de pots-de-vin Risque Atteinte à la réputation Risque de controverses (perte d'activité) et de poursuites judiciaires impact financier (pénalités et/ ou amendes) lié aux affaires de corruption et de pots- de-vin au sein du groupe Non Réel Court terme Activités propres et chaîne de valeur - Pratiques explicitement prohibées par le Code de conduite - Formation obligatoire annuelle des collaborateurs - Mécanisme de lancement d'alertes - Audits réguliers et sur signalement, conduits par le Département d'audit interne Document d’Enregistrement Universel 2024 | 79 1.2.4 Vingt-six enjeux ESG matériels identifiés (IRO-2) Au total et sur la base de ces impacts, risques et opportunités, l'analyse a identifié vingt-six enjeux ESG matériels pour Ipsos. Les actions entreprises et les résultats obtenus sur chacun de ces sujets sont l'objet du présent rapport. Résultats de l'analyse de double matérialité d'Ipsos Document d’Enregistrement Universel 2024 | 80 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 81 1.3 Une gouvernance solide, qui s'applique aussi aux questions de durabilité 1.3.1 Des organes de gouvernance et de direction mobilisés sur les sujets de durabilité (GOV-1) 1.3.1.1 Un Conseil d'administration et un comité exécutif diversifiés et engagés sur les questions de durabilité Le Conseil d’administration Ipsos veille à la diversité et la compétence de son Conseil d’administration notamment en matière de durabilité. La composition du Conseil est définie en conformité avec les recommandations du code AFEP-MEDEF, et selon les principes et éléments suivants : • Composition : o 13 membres, dont 7 administrateurs indépendants (64%) et 2 administrateurs représentant les salariés, désignés par les organisations syndicales. o un seul membre exécutif, le Directeur Général, Ben Page. A noter qu’un membre non- exécutif n’est pas considéré comme indépendant du fait de son ancienneté significative au sein du Conseil d’administration (M. Patrick Artus). o 7 femmes siègent au Conseil, soit un pourcentage de 54%. o Le Conseil comprend 4 nationalités différentes. o Il rassemble une diversité de compétences (voir section 5.4.1.3.1.2 ci-dessous et section 12.1.1.2 du document d'enregistrement universel). En matière de durabilité, le Conseil d’administration est notamment chargé : • d'assurer et de contrôler la mise en œuvre des politiques ESG ; • de veiller à ce qu'actionnaires et investisseurs reçoivent une information pertinente, équilibrée et pédagogique sur la stratégie, le modèle d’affaires, le plan de croissance et la prise en compte des enjeux ESG matériels pour l’entreprise ; Composition du Conseil d'administration Document d’Enregistrement Universel 2024 | 82 Comités du Conseil d’administration Le comité stratégie & ESG Ce comité est spécialement dédié à la définition de la stratégie d’entreprise et à l’examen des politiques, processus et objectifs en matière d’ESG. Il s’assure de la prise en compte des enjeux de durabilité dans la stratégie. Il est composé de 5 administrateurs, dont 3 indépendants, y-compris sa présidente, Mme Virginie Calmels. Le Président du Conseil d’administration participe aux réunions de ce Comité, tout comme le Directeur Général de la société. En 2024, le Comité s’est réuni quatre fois. Le comité d'audit Le comité d’audit supervise la bonne mise en œuvre des nouvelles réglementations et exigences en matière de reporting extra-financier, ainsi que la fiabilité des informations présentées dans le rapport de durabilité. Il examine la fiabilité du processus d’élaboration et de contrôle des informations de durabilité publiées. C’est ce comité qui supervise spécifiquement la mise en œuvre par Ipsos de la Directive sur le rapport de développement durable des entreprises (CSRD). Il est composé de 3 administrateurs dont 2 indépendants, y compris son président, Monsieur Filippo Lo Franco. En 2024, il s’est réuni sept fois. Comité des nominations et rémunérations En matière de durabilité, le comité des nominations et rémunérations veille notamment à la bonne intégration des critères ESG dans la rémunération variable annuelle du Directeur Général. Ce comité est composé de 3 administrateurs dont 2 indépendants, y compris sa présidente, Mme Anne Marion-Bouchacourt, et d'un administrateur représentant les salariés. En 2024, il s’est réuni deux fois. Organes de direction Le comité exécutif (ExCo) Le Comité exécutif est composé de 6 membres représentant les principales fonctions transversales d'Ipsos. Tous sont rattachés au Directeur Général, qui préside ce Comité. Lors de ses réunions hebdomadaires, le Comité exécutif aborde les sujets de durabilité, en fonction des besoins. En particulier, il s’est investi pleinement sur le développement des compétences, la formation des employés et la prise d’engagements ambitieux de réduction des émissions de gaz à effets de serre. Le détail de la composition du Comité exécutif est présenté au chapitre 12.1.3.1 du document d’enregistrement universel 2024 qui inclut le présent rapport de durabilité. En matière de durabilité, le Comité exécutif est responsable de la supervision de la mise en œuvre des différentes politiques exposées dans ce rapport. Le Group Management Committe (GMC) Le Group Management Committee (GMC) est composé des principaux dirigeants et hauts responsables du Groupe qui appuient le Directeur Général dans la gestion opérationnelle d'Ipsos. Ce dernier préside le GMC, qui est composé de 18 membres. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 83 La Directrice ESG, Sue Phillips, est membre du GMC, tout comme le Secrétaire Général, Pierre Gaudin, qui supervise notamment les activités ESG et la Fondation Ipsos. La Directrice ESG est directement rattachée au Secrétaire Général. Lors de ses réunions mensuelles, le GMC aborde régulièrement les questions de durabilité, en fonction des besoins. Le détail de la composition du GMC est présenté au chapitre 12.1.3.2 du document d’enregistrement universel. 1.3.1.2 Plusieurs directions fonctionnelles impliquées, au siège et dans les marchés Les Directions fonctionnelles du Groupe Plusieurs directions fonctionnelles du Groupe - Direction des Ressources Humaines, Direction Financière, Direction ESG, Direction Juridique - gèrent des composantes de la feuille de route ESG selon leur domaine de compétences et pilotent les initiatives correspondantes. La Directrice ESG du Groupe en assure la coordination et est responsable de la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie, notamment du plan d’action visant à réduire les émissions de gaz à effet de serre. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 84 Les initiatives ESG font l’objet de plans d’action et sont intégrées au processus de gestion de chaque entité. Les progrès réalisés sont mesurés régulièrement, au minimum chaque année. Des responsables ESG dans chaque pays Ipsos et des points de contact au sein de chaque Ligne de services La Directrice ESG du Groupe s’appuie, pour le déploiement des initiatives locales, sur des responsables ESG dans chaque pays et des points de contact ESG dans chacune des Lignes de service. 1.3.1.3 Une diversité de profils et de compétences au sein du Conseil d'administration Le Conseil d’administration, sur recommandation du Comité des Nominations et Rémunérations, porte une attention particulière à la sélection de ses membres. Il veille à proposer à l’Assemblée générale de nouveaux administrateurs choisis de façon à disposer en son sein d’un bon équilibre femmes-hommes et d'une pluralité et d'une diversité de compétences et d’expériences. Les enjeux stratégiques et ESG sont au cœur de ce processus de sélection, ainsi que la connaissance des activités du Groupe et les expertises nécessaires pour superviser son activité. Le Conseil d’administration regroupe en son sein compétences et expertises dans les domaines suivants : analyse de la société et de l'économie ; direction générale d’entreprises internationales ; secteur des services professionnels ; finance, audit et risque ; technologies, IT et cybersécurité ; data, digital ; ESG ; ressources humaines, rémunérations. Les expertises de chacun des administrateurs sont détaillées en section 12.1.1.2 du Document d'enregistrement universel 2024. 1.3.2 Une communication régulière des sujets de durabilité aux organes de gouvernance (GOV-2) 1.3.2.1 Le Conseil d’administration s'est penché régulièrement sur la durabilité et la mise en oeuvre de la CSRD Chaque année une réunion du comité Stratégie & ESG est notamment dédiée au suivi et à la mise à jour de la feuille de route ESG du Groupe. Elle permet d'examiner les indicateurs de performance liés à chacun des objectifs que le Groupe s’est fixé, la raison de la non-atteinte de ces derniers le cas échéant, et les plans d’actions destinés à remédier à d’éventuelles sous-performances. Pour commenter ces performances, des responsables issus des Directions fonctionnelles (Ressources Humaines, ESG, Finance…) peuvent être conviés à participer au comité Stratégie & ESG. Il est rendu compte de cette session au Conseil d’administration. En 2023 et 2024, des points d’étape réguliers sur la mise en place de la CSRD ont été présentés au Comité d’audit, qui a la responsabilité de piloter l'élaboration de ce premier rapport de durabilité. Sujets de durabilité traités en 2024 par le Comité Stratégie & ESG • Revue de la politique ESG d’Ipsos • Plan Ipsos Net Zero • Mise en œuvre de la CSRD • Revue des indicateurs de performances à intégrer dans la nouvelle feuille de route ESG pour la période 2024-2026 • Revue des objectifs d’émissions de gaz à effet de serre soumis à la Science Based Target initiative Sujets de durabilité traités en 2024 par le Comité d’audit • Mise en œuvre de la CSRD et organisation de l’équipe projet • Organisation des équipes Ipsos an matière d'ESG • Revue de l’analyse de double matérialité Document d’Enregistrement Universel 2024 | 85 1.3.2.2 Comités de Direction : Comité exécutif (ExCo) et Group Management Committee (GMC) En 2024, le Comité exécutif et le Group Management Committee ont notamment examiné les sujets suivants : • Revue de la politique ESG d’Ipsos • Plan Ipsos Net Zero • Mise en œuvre de la CSRD • Revue des indicateurs de performances à intégrer dans la nouvelle feuille de route ESG pour la période 2024-2026 • Revue des objectifs d’émissions de gaz à effet de serre soumis à la Science Based Target initiative Feuille de route ESG pour la période 2024-2026, approuvée par le Conseil d'administration Segment Indicateur n° Intitulé de l'indicateur Valeur 2023 (ou autre année de référence) Objectif 2026 31/12/2024 Social 1 Niveau d'engagement des salariés 72 % (benchmark 2023) Niveau d'engagement des salariés au moins égal au benchmark "RED" (Representative Employee Data) pour le secteur des services aux entreprises 78 % 2 Proportion de femmes parmi les employés du Level 1 du « Leadership Team » 40 % 42 % 40 % Proportion de femmes parmi les employés du Level 2 du « Leadership Team » 48 % 50 % 50 % 3 Taux de rotation sur départs volontaires des salariés 7,8 % Taux de rotation en dessous de 12 % (hors employés dont l’ancienneté est inférieure à 3 ans) 6.5 % Gouvernance 4 Part des employés formés sur les risques liés à la protection et à la sécurité des données et sur les risques de corruption vis-à-vis des clients et des fournisseurs. * n.a 95 % 48 % Environnement 5 Émissions de gaz à effet de serre (en tonnes de CO2e) 2019 (année de référence) : Scope 1 + 2 : 16 885 tCO2e Scopes 1 + 2 : -42% par rapport à 2019 Scope 1 + 2 : 10 912 tCO2e (-35% vs. 2019) Scope 3 : 135 663 tCO2e (-15% vs. 2019) Scope 3 : 160 375 tCO2e Scope 3 : -19% par rapport à 2019 6 Part des énergies renouvelables dans la consommation totale d’énergie n.a 35 % 21 % Ratio calculé sur le nombre d'employés présenté en section 5.4.2.3.1 **Valeurs modifiées par rapport à la publication 2023, à la suite de demandes de la Science-Based Targets Initiative (SBTi) hors biens immobilisés (cf. section 5.4.2.2.1.2.2) Document d’Enregistrement Universel 2024 | 86 1.3.3 Les critères extra-financiers représentent 40% du bonus annuel du Directeur général (GOV-3 & E1-GOV3) Le dispositif de rémunération variable du Directeur Général intègre des indicateurs de performance liés à la durabilité. L’objectif est d’aligner la rémunération avec la stratégie du Groupe dont l’ESG fait partie intégrante. Cette approche s’applique aux dispositifs de rémunération variable à court terme (bonus annuel), à travers des cibles liées aux objectifs environnementaux, sociaux et de gouvernance : émissions de gaz à effet de serre et diversité. Au titre de l’exercice 2024, les critères de performance fixés par le Conseil d’administration comprennent 4 critères extra-financiers, dont deux en lien avec la feuille de route ESG. Les 3 autres critères sont de nature quantitative et en lien avec la performance financière. Les critères ainsi que leur pondération sont précisés en section 13.1.3 du Document d'enregistrement universel. Le comité des nominations et rémunérations évalue chaque année l'atteinte de l'ensemble des critère, financiers et extra-financiers, et présente les résultats sous forme de recommandations au Conseil d'Administration pour décision. 1.3.4 Une diligence raisonnable a été déployée sur les questions de durabilité (GOV-4) La diligence raisonnable désigne l'obligation pour les entreprises de mettre en place des processus et des procédures pour évaluer, prévenir et atténuer les impacts négatifs potentiels de leur activité sur les questions d'ESG. Dans le cadre de l’élaboration de son rapport de durabilité, Ipsos a mis en place une procédure de diligence raisonnable, en lien avec l’analyse de double matérialité et d’identification des IROs matériels (cf. section 1.4). Les résultats de cette procédure sont partagés avec les organes de direction et de gouvernance. Les informations comprises dans cette procédure sont récapitulées dans le tableau suivant : Document d’Enregistrement Universel 2024 | 87 Principales composantes de la procédure de diligence raisonnable Sections du rapport de durabilité a) Intégrer la diligence raisonnable dans la gouvernance, la stratégie et le modèle économique § 1.2.1 : Stratégie et modèle d'affaires § 1.3.1.1 : Compositions rôles et responsabilités (des organes de supervisions) b) Collaborer avec les parties intéressées concernées à toutes les étapes de la diligence raisonnable § 1.2.2.2 : Attentes des parties prenantes c) Identifier et évaluer les incidences négatives §1.2.3 : IROs matériels et leur lien avec la stratégie et le modèle économique §1.4.1.3 : Identifications des IROs §1.4.1.4 : Méthode de cotation des IROs d) Prendre des mesures pour remédier à ces incidences négatives § 1.2.3 :IROs matériels et leur lien avec la stratégie et le modèle économique et procédures de réparation des incidences négatives (politiques et initiatives d’Ipsos) e) Suivre l’efficacité de ces efforts et communiquer §1.3.1 : Composition, rôle et responsabilité des organes de supervision § 2.1. à § 4.1.6.2 : Sections thématiques 1.3.5 Un dispositif de gestion des risques et de contrôle interne encadre les questions de durabilité (GOV-5) 1.3.5.1 Une approche complète du contrôle interne en matière de durabilité Le Groupe Ipsos a mis en place un système de contrôle interne et de gestion des risques basé sur la réglementation et sur les recommandations de l'Autorité des marchés financiers (AMF) française. Ce système vise à assurer la conformité aux lois et règlements et à garantir des procédures internes efficaces, la sauvegarde des actifs de l'entreprise et la fiabilité des informations sur les rapports financiers et de durabilité. Ce système est conçu pour anticiper et contrôler proactivement les risques associés aux activités commerciales, aux erreurs, à la fraude et en matière de durabilité. Cela implique d'identifier, de mesurer et de mettre en œuvre des actions pour atténuer ces risques. Des évaluations régulières des risques sont réalisées, impliquant les principaux responsables de l'entreprise. Les risques identifiés sont classés selon leur probabilité et leur impact potentiel, permettant ainsi une priorisation des efforts d'atténuation. Des rôles et responsabilités clairs ont été établis, pour les différents départements impliqués dans le contrôle interne, notamment la Direction financière, la Direction juridique, le Département IT, les ressources humaines et l'audit interne. Le Group Management Committee (GMC) supervise ces fonctions. Chaque département joue un rôle spécifique, allant de l'élaboration des politiques à la garantie de la conformité avec les lois et les politiques, et à la révision des processus de mesure, contribuant tous à un environnement de contrôle global. Ipsos met en œuvre une amélioration continue de son système de contrôle interne. Elle repose sur des évaluations régulières des risques, des audits internes, des auto-évaluations des responsables et le dialogue avec les auditeurs externes. Ce processus assure que le système reste efficace et s'adapte aux nouveaux défis et à l'évolution des risques. Le département en charge de l'audit, de la qualité et de la conformité réalise des audits à la fois sur les filiales et sur des sujets transversaux, notamment sur les informations de durabilité. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 88 1.3.5.2 Les principales incertitudes quant au reporting de durabilité ont été identifiés et traités ESRS Incertitudes clés identifiées en lien avec l’élaboration du rapport de durabilité Remédiation des incertitudes E1 Climate Change Qualité de la collecte de données à travers les marchés et les entités • Directives et protocoles de reporting • Revue par l'audit interne des données saisies en local S1 Own Workforce Information manquante dans le reporting et non-conformité • Formation de tout le personnel sur la politique et les procédures du Groupe • Résultats de la plateforme de lanceur d'alerte analysés par l'audit interne • Revue ciblée de l'audit interne S2 Workers in value chain Information manquante dans le reporting et non-conformité • Code de conduite des fournisseurs • Processus de qualification des fournisseurs • Résultats de la plateforme de lanceur d'alerte analysés par l'audit interne S4 Consumers and End- users Captation de l'ensemble des publics exposés directement ou indirectement aux services d'Ipsos • Résultats de la plateforme de lanceur d'alerte analysés par l'audit interne • Normes de qualité certifiées G1 Business Conduct Confirmation de la conformité avec la politique du Groupe • Formation de tout le personnel sur la politique et les procédures du Groupe • Code de conduite des fournisseurs • Processus de qualification des fournisseurs • Résultats de la plateforme de lanceur d'alerte analysés par l'audit interne 1.3.5.3 Un dispositif combinant vision globale et adaptations locales Ipsos a mis en œuvre un système de contrôle interne et de gestion des risques à l'échelle globale. Les règles et procédures Groupe sont diffusées de manière uniforme dans tous les pays, afin d'assurer une cohérence globale. Dans le même temps, Ipsos autorise des adaptations au niveau des pays, afin de répondre à des besoins et réglementations locaux spécifiques. Cette approche garantit la pertinence et l'efficacité du système dans l'ensemble des activités du Groupe. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 89 1.4 Analyse de double matérialité 1.4.1 Description du processus d’analyse de double matérialité (IRO-1) 1.4.1.1 Introduction & définition L’objectif de l’analyse de double matérialité est de déterminer les enjeux ESG à considérer comme matériels, au regard de l’activité d’Ipsos. Ipsos a réalisé en 2023 cette analyse de double matérialité, sur la base des ESRS et des recommandations de l'EFRAG. L’analyse a consisté à déterminer le caractère matériel ou non d’enjeux de durabilité selon deux perspectives : • Une perspective d’impact (positif et/ou négatif) des activités d’Ipsos sur les personnes, la société et l’environnement (matérialité d’impact). Ipsos a considéré les impacts positifs et négatifs, réels ou potentiels, associés aux différents enjeux de durabilité applicables au regard de ses activités directes ainsi qu’à sa chaîne de valeur amont et aval ; • Une perspective de risques et/ou d’opportunités associés aux enjeux de durabilité applicables au regard de l’activité d’Ipsos (matérialité financière) et pouvant avoir une incidence positive ou négative sur le modèle d’affaires, le développement, la performance et la position d’Ipsos, à court, moyen ou long terme, et, par conséquent, créer ou éroder la valeur du Groupe. Quand cela a été possible, Ipsos a quantifié les effets financiers des risques et opportunités matériels. La chaîne de valeur amont et aval a été prise en compte dans l'analyse de double matérialité en organisant une consultation des parties prenantes visant à obtenir leur avis sur la sélection des enjeux ESG considérés comme étant matériels au regard de l'activité d'Ipsos (cf. section 1.4.1.5) Les sections suivantes fournissent des informations détaillées sur les résultats de l’analyse de double matérialité qui a été conduite et la méthodologie suivie. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 90 1.4.1.2 Périmètre d’analyse et justification des questions exclues du champ d'application En amont de la réalisation d’une analyse de double matérialité, une analyse de pré-matérialité a défini le périmètre d’analyse. Elle a consisté à croiser la liste de l’ensemble des thèmes fournis par l'ESRS 1 (AR 16 : Enjeux de développement durable à inclure dans l'évaluation de la matérialité) avec les critères suivants : • Un benchmark d’entreprises comparables • Les attentes des parties prenantes • Des référentiels sectoriels de place (SASB...) spécifiques au secteur d’activité d’Ipsos Cette étape permet d'identifier l'univers des sujets qui devront être couverts par l'analyse de double matérialité, et d'exclure certains sujets sans les soumettre à cette analyse : Document d’Enregistrement Universel 2024 | 91 Exclusions du champ d'application de l'analyse de double matérialité Document d’Enregistrement Universel 2024 | 92 Raisons complémentaires justifiant les exclusions du périmètre d’analyse de double matérialité : ESRS E2 – Pollution : Les sujets couverts dans cette norme concernent principalement les pollutions agricoles et industrielles des sols, airs & eaux et ne concernent donc pas les activités d’Ipsos. En particulier, la norme porte sur les rejets de polluants entendus au sens de substances toxiques : - Dans les airs : rejets industriels (ex. : Nox, Sox, COV) - Dans les eaux : rejets industriels aqueux (ex. : particules en suspension, Demande Chimique en Oxygène – ‘DCO’, Demande Biochimique en Oxygène – ‘DBO ‘, etc.) - Dans les sols : pollutions industrielles (ex. : hydrocarbures, métaux lourds, etc.) ou agricoles (ex. : pesticides, insecticides, etc.) ESRS E3 – Eau et ressources marines : Les prélèvement et rejets d’eau ne constituent pas des éléments clés dans les opérations d’Ipsos. Cependant, le Groupe est conscient que la collecte de données nécessite la sous-traitance de fournisseurs de centres de stockage de données qui pourraient avoir des impacts négatifs en matière de prélèvements et rejets d’eau. Les principaux fournisseurs de centre de stockage de données, auxquels Ipsos a recourt, gèrent les ressources en eau selon certaines des caractéristiques suivantes : • Stress hydrique limité du fait de la localisation de ces centres de données principalement dans des régions peu concernées par un stress hydrique. • Technologies de refroidissement efficaces (i.e en circuits fermés pour certains) • Approvisionnement en eau durable (utilisation d'eau recyclée et eau de mer réduisant ainsi le recours aux ressources en eau douce). • Pratiques responsables de l'utilisation de l'eau : affichant des niveaux d'efficacité de l'eau pour le refroidissement (Water Usage Effectiveness) relativement faibles. Par ailleurs, les bureaux d’Ipsos ne sont généralement pas situés dans des zones à fort stress hydrique ; le risque de pénurie d’eau étant donc faible. Enfin, ce sujet de refroidissement des centres de données qui pourrait avoir un impact en termes de prélèvement d'eau et de qualité des eaux rejetées est indirectement couvert par le sujet « Gestion des relations avec les fournisseurs » inclus dans la norme ESRS - G1, via la politique d'achat responsable d'Ipsos lors du choix de ses fournisseurs. ESRS E4 – Biodiversité et Ecosystème : De manière globale, les activités tertiaires ne feront pas ressortir cette norme dans leur matrice de double matérialité car elles n'ont pas d’impact sur les espèces et leur écosystème. L’activité de services d’Ipsos telle que décrite dans son modèle d’affaire (cf. partie 5.1 du DEU) n’a pas d’impact direct sur la biodiversité, la survie des espèces protégées et les écosystèmes. Notre impact sur la biodiversité, ainsi que notre contribution à sa préservation, sont indirects et passent par nos émissions de gaz à effet de serre et nos actions pour les réduire. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 93 1.4.1.3 Description de la méthode Chaque enjeu issu de la liste des sujets, sous-sujets et sous-sous sujets fournis par l'ESRS 1 (« AR 16 : Enjeux de développement durable à inclure dans l'évaluation de la matérialité ») et en lien avec les thématiques retenues a été décliné en Impact et/ou Risque et/ou Opportunité (IROs) qui ont ensuite été analysés selon les deux matérialités d’impact et financière. Processus pour identifier, évaluer et hiérarchiser les impacts potentiels, les risques et les opportunités liés aux enjeux de durabilité Ipsos s’est appuyé sur une démarche collective interne, avec un groupe de travail rassemblant les compétences et les connaissances issues des directions métiers (Direction ESG, Direction financière, Direction de l’audit interne, Direction des ressources humaines, lignes de services travaillant sur des thématiques ESG) issues de différentes zones géographiques et bénéficiant de l’appui d’un cabinet externe spécialisé. Les impacts, risques et opportunités (IROs) liés aux enjeux de durabilité inclus dans le périmètre d’analyse ont été définis par ces experts regroupés en sous-groupe de travail. Les IROs définis ont ensuite été partagé avec le cabinet externe en charge de réaliser une revue critique de ces IROs et valider ce qu’ils convient de retenir. Tous les 3 ans, les parties prenantes internes d’Ipsos sont interrogées dans le cadre du processus d’identification des risques et par conséquent sur la matérialité de sujets ESG retenus par l’entreprise. Les nouveaux enjeux retenus en lien avec les IROs seront désormais intégrés dans ce processus triennal d'analyse des risques. 1.4.1.4 Méthode de cotation des IROs La méthode de cotation utilisée dans le cadre de l’analyse de double matérialité menée par Ipsos suit les exigences formulées dans l’ESRS 1 – Exigences Générales, et en particulier les critères de cotation utilisés. Pour la matérialité d’impact : La sévérité, l’étendue, le caractère irrémédiable (pour les impacts négatifs uniquement), la probabilité d’occurrence, l’horizon de temps et la nature de l’impact (réel ou potentiel). Pour la matérialité financière : la probabilité d’occurrence, l’intensité d’impact financier (négatif en cas de risque et positif en cas d’opportunités) , l’horizon de temps et la nature du risque et/ou opportunité (réel ou potentiel). Concernant la matérialité financière, le Groupe a veillé à ce qu’il y ait une cohérence des échelles de cotations utilisées entre les critères de l’analyse de double matérialité répondant aux exigences de la CSRD et l’analyse de Risque réalisée tous les 3 ans par la direction de l’audit interne (critères marqués par un « * »). Pour chacune des deux analyses de matérialité (impact et financières) réalisée sur les IROs identifiés, des échelles de cotations constituées de combinaisons de critères ont été prédéfinies permettant ensuite de déterminer si un IRO est matériel ou non. 1.4.1.5 Consultation des parties prenantes Quelles parties prenantes ? Dans le cadre de cette analyse de double matérialité, Ipsos a sollicité plusieurs parties prenantes internes et externes incluant les employés, fournisseurs, clients et investisseurs. Les parties prenantes internes et externes ont été sélectionnées afin d’assurer une représentativité et une diversité en termes de département (pour les parties prenantes internes), d'activité, de taille (pour les parties prenantes externes) et de localisation géographique. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 94 Pourquoi consulter des parties prenantes ? Les impacts, risques et opportunités identifiés par Ipsos et liés à son activité peuvent affecter certaines parties prenantes en relation commerciale directe ou indirecte avec Ipsos. Aussi, l'évaluation des enjeux ESG matériels telle que requise dans l’analyse de double matérialité doit impliquer la chaîne de valeur d'Ipsos, d'où l'importance de consulter des parties prenantes externes pour présenter l'exhaustivité des résultats de l'analyse conduite. Enfin, certaines parties prenantes requièrent nos informations en matière de durabilité. Processus de consultation Ces parties prenantes ont été consultées à travers l’organisation de webinaires pour les employés et d'entretiens individuels pour les parties prenantes externes. Partage de retours de consultations aux organes de gouvernance Une synthèse des retours réalisée par les parties prenantes internes et externes a été présentée aux membres du Comité d'audit en juin 2024. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 95 2 Un engagement climatique et environnemental fort Bien que les activités d’Ipsos n’aient qu’un impact limité sur l’environnement, notre entreprise est engagée depuis des années en faveur de la protection de la planète. Depuis 2012, le Groupe mesure ses émissions de gaz à effet de serre et a défini des objectifs de réduction ambitieux. Depuis 15 ans, Ipsos est engagé à limiter son impact environnemental. Le Groupe s’est volontairement joint à différentes initiatives telles que le Carbon Disclosure Project (CDP) et la Science Based Target Initiative (SBTi). En décembre 2024, Ipsos a reçu la validation de la SBTi concernant ses objectifs de réduction d’émissions 2030 et 2050, pour les scopes 1, 2 et 3. La SBTi est une organisation issue d’un partenariat entre le CDP, le Pacte mondial des Nations unies, le WRI (World Ressources Institute) et le WWF (Fonds mondial pour la nature) et a notamment pour objectif de fournir aux entreprises qui s’engagent, une validation indépendante de leurs objectifs de réduction d’émissions. Ces objectifs doivent être compatibles avec l'objectif de l’accord de Paris, à savoir 1,5°C de réchauffement climatique maximum d’ici 2050. 2.1 Changement climatique (ESRS E1) 2.1.1 Stratégie 2.1.1.1 Impact, Risques et Opportunités matériels en lien avec la stratégie et le modèle d’affaires (ESRS 2 – SMB-3) Les impacts, risques et opportunités matériels sont décrits dans la section 5.4.2.1.2.3 « Impacts, Risques et Opportunités matériels et leur lien avec la stratégie et le modèle d’affaire (SBM-3) et procédures de réparation des incidences négatives (politiques et initiatives d’Ipsos) ». 2.1.1.2 Détail des Impacts, Risques et Opportunités matériels environnementaux Aucun des impacts, risques et opportunités identifiés pendant le processus de double matérialité et en lien avec la thématique du changement climatique ne sont spécifiques à l’activité d’Ipsos. Cependant, les activités du Groupe et de sa chaîne de valeur peuvent avoir des impacts significatifs sur le changement climatique. Inversement, la performance d’Ipsos peut être affectée, de manière négative ou positive, par des risques et opportunités découlant du changement climatique. Le détail des impacts, risques et opportunités identifiés est détaillé ci-après : Impacts : les émissions de gaz à effet de serre générées par Ipsos Compte tenu de l’activité de services d’Ipsos, le Groupe ne figure pas parmi les plus grands émetteurs de carbone. Cependant, les émissions liées à ses activités (scopes 1 et 2) et à sa chaîne de valeur (scope 3) contribuent aux impacts climatiques à l'échelle mondiale, nécessitant une adaptation supplémentaire. Cet impact négatif se répartit sur l’ensemble de la chaîne de valeur. Les principales sources d’émissions de gaz à effet de serre sont : • Scopes 1 et 2 : la consommation d’énergie fossile liée bureaux y compris l'électricité, les fuites des gaz réfrigérants des bureaux et les déplacements réalisés par les voitures de société ; • Scope 3 : l’ensemble des émissions indirectes autres que l’électricité achetée et qui concernent principalement les achats de biens et de services, les déplacements professionnels des employés et des interviewers, les déplacements entre le domicile et le travail des employés et le traitement des déchets. La répartition de chacun des scopes dans les émissions globales d’Ipsos est détaillée en section 5.4.2.2.1.3.3. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 96 Risques liés au climat : exigence client, coût de l’énergie et perturbation de la chaîne d’approvisionnement Risque de marché et de transition Le risque de marché lié à l'incapacité de répondre aux critères et aux exigences des clients en matière de niveaux d'émissions se manifeste principalement dans le contexte de la transition vers une économie à faibles émissions de gaz à effet de serre. Ce risque de transition pourrait affecter le carnet de commandes d'Ipsos. Si l’adaptation de nos services pour se conformer aux normes environnementales exigées par nos clients n’est pas assez rapide, Ipsos pourrait alors souffrir d'une diminution de compétitivité, entraînant une perte de clients soucieux de réduire leur empreinte carbone et une réputation dégradée sur le marché. Pour renforcer sa position, Ipsos a mis en place des initiatives visant à réduire son empreinte carbone et à répondre aux attentes environnementales de nos clients. Par exemple, Ipsos participe activement aux plans d’engagement des fournisseurs initiés par ses clients et va mettre en place des outils d’analyse visant à mesurer l’impact environnemental de services proposés. Ces actions témoignent de notre volonté de rester compétitif sur un marché en évolution rapide et de renforcer notre réputation en tant qu'acteur responsable du secteur des services. L’augmentation du coût de l'énergie en lien avec le changement climatique représente également un risque de transition important. La hausse des coûts énergétiques entraînerait une hausse des dépenses opérationnelles, ce qui pourrait réduire la rentabilité de l'entreprise et affecter sa capacité à investir dans l'innovation et la croissance. Pour atténuer ce risque, Ipsos se concentre sur l'optimisation énergétique de ses infrastructures et l'utilisation d'énergies renouvelables. Ipsos a notamment mis en place des initiatives pour améliorer l'efficacité énergétique de ses bureaux et a investi dans des sources d'énergie renouvelable pour alimenter ses opérations. Ces efforts visent à réduire les coûts énergétiques à long terme et à minimiser l'impact environnemental de l'entreprise, tout en soutenant sa croissance durable. Risque opérationnel Ipsos peut également être confronté à des perturbations de sa chaîne d'approvisionnement en raison des effets du changement climatique, qui constituent des risques physiques. Ces risques se manifestent par des événements météorologiques extrêmes, tels que des inondations, des sécheresses ou des tempêtes, qui peuvent perturber la chaîne de valeur en amont. En effet, ces événements peuvent entraîner des retards, des pénuries ou des augmentations de coûts, affectant la capacité de l'entreprise à fournir ses services dans les délais et de manière rentable. Pour atténuer ces risques, Ipsos a mis en place des stratégies de gestion de la chaîne d'approvisionnement, telles que la diversification des fournisseurs et l'amélioration de la résilience des infrastructures. Ces mesures visent à assurer la continuité des opérations et à minimiser l'impact des événements climatiques extrêmes sur les activités d'Ipsos. Les opportunités : développement de l’offre en lien avec la thématique du changement climatique L’augmentation de la demande en services et études en lien avec le changement climatique, ainsi que la mise en application de nouvelles réglementations incitant les entreprises à enrichir les informations fournies aux investisseurs, employés et clients conduisent au développement de nouveaux marchés pour Ipsos. Ipsos travaille avec un nombre croissant de client sur leurs problématiques ESG. 2.1.2 Gestion des impacts, risques et opportunités 2.1.2.1 Description du processus pour identifier les impacts, risques et opportunités liés au changement climatique (ESRS 2 IRO-1) Le processus d’identification des impacts, risques et opportunités liés au changement climatique est décrit dans la section 5.4.2.1.4.1. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 97 2.1.2.2 Le plan Ipsos Net Zero (E1-1) Conscient de l’impact du changement climatique sur ses activités ainsi que de son propre impact sur l'environnement, Ipsos s’est engagé en 2023 auprès de la Science Based Targets initiative (SBTi) à atteindre l'objectif Net Zero d'ici 2050, en cohérence avec l’Accord de Paris qui vise à limiter le réchauffement climatique mondial à +1,5 °C par rapport aux niveaux préindustriels. En décembre 2024, les objectifs de réduction des émissions de carbone ont été approuvés par le SBTi. Avec le lancement de son plan de transition - le plan Ipsos Net Zero - directement piloté par la Direction ESG et présenté pour approbation au Comité exécutif, Ipsos reste déterminé à identifier et à fournir des solutions contribuant à la résolution de cet enjeu mondial. Notre plan de transition vers le zéro net est cohérent avec la stratégie de développement commercial d'Ipsos : • Nos clients ont des plans ambitieux de réduction de carbone pour leurs fournisseurs et Ipsos est un fournisseur de taille significative pour beaucoup. Les clients exigent une transition vers les énergies renouvelables et une réduction des émissions de gaz à effet de serre en ligne avec des objectifs Net Zero. • En particulier, les fournisseurs de données et de technologies sont essentiels à notre capacité à fournir des services à nos clients. Ils représentent 70 % de nos émissions. La réduction de leur empreinte carbone est donc un volet crucial afin de répondre aux attentes de nos clients. • La croissance et la rentabilité sont toutes deux essentielles à notre succès commercial en tant qu'organisation. Les réductions d'émissions de carbone conduiront pour partie à des réductions de coûts, renforçant notre modèle économique. Conscient qu'une approche responsable et durable de la question environnementale est un moteur clé pour l'engagement des employés, Ipsos via le plan Net Zero permet aux collaborateurs à travers le monde de s'engager sur un sujet qui leur est pertinent et démontre être une entreprise résolument responsable. Ces engagements reflètent la volonté d'Ipsos de jouer un rôle actif dans la lutte contre le changement climatique, tout en renforçant sa position en tant que leader responsable dans le secteur des services. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 98 Les biens d’investissements relatifs aux bureaux, véhicules de société et équipements informatiques (scope 3.2 - e nviron 6% des émissions totales en 2023) sont exclus du scope 3 pour les objectifs 2030 et 2050. Cette exclusion est justifiée par la volatilité du niveau des émissions associées à cette catégorie, d’une année sur l’autre, ainsi que par son poids inférieur à 10% de l'assiette globale des émissions. Les ressources dédiées à l’exécution des actions soutenant le plan de transition climatique relèvent à la fois des équipes opérationnelles (Services Généraux, Operations, lignes de services...) et départements support du Groupe (Finance, ESG, IT). Les actions qui représentent un levier de décarbonation dans le cadre du plan de transition sont présentées ci-dessous. Chaque action est en lien avec une politique qui a elle-même pour but de remédier à un impact négatif ou risque identifié (cf. section 5.4.2.2.1.2.3). La décarbonation repose sur 4 leviers principaux : -Engager les fournisseurs (cf. politique associée détaillée en section 5.4.2.2.1.2.3) - économie estimée de -89 515 tonnes de CO2e en 2030 par rapport à 2019 : Collaborer avec des partenaires engagés dans des pratiques durables afin réduire les émissions sur l'ensemble de la chaîne de valeur en communiquant avec les principaux fournisseurs pour les encourager à se fixer leurs propres objectifs de réduction des émissions et à s'engager vers la neutralité carbone d'ici 2050. Cela comprend l'envoi de questionnaires, l'organisation de webinaires et l'intégration de critères climatiques dans les processus de sélection des fournisseurs. L'objectif est que d'ici 2030, 80% des principaux fournisseurs soient engagés dans une logique Net Zero à horizon 2050 pour l'ensemble de leurs scopes 1, 2 et 3. -Réduire les déplacements d'affaires des collaborateurs (cf. politique associée détaillée en section 5.4.2.2.1.2.3) - économie estimée de -21 861 tonnes de CO2e en 2030 par rapport à 2019 pour les voyages aériens : Continuer à réduire les budgets consacrés aux voyages afin de réduire les émissions liées aux déplacements des employés. Pour cela, il est prévu de : - Promouvoir des modes de transport moins carbonés comme le train, l'utilisation de la mobilité douce et encourage l'organisation de réunions en vidéoconférence. - Déterminer des objectifs de réduction des émissions liées aux voyages par pays. - Mesurer et rapporter mensuellement les émissions liées aux voyages Document d’Enregistrement Universel 2024 | 99 - Favoriser la flexibilité du lieu de travail afin de permettre l'optimisation des consommations énergétiques en fonction des jours d'occupations des bureaux. -Réduire la consommation d'énergie - économie estimée de -11 577 tonnes de CO2e en 2030 par rapport à 2019 : Pour cela, Ipsos souhaite déployer les mesures suivantes : - Rationaliser les espaces non utilisés en suivant un indicateur d'espace de bureaux rapporté au nombre d'employés - Installer des systèmes de gestion intelligente des bâtiments : Optimisation des systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation (HVAC), ainsi que l'adoption de technologies d'éclairage à faible consommation. - Sélection des bureaux à haute performance énergétique en incluant un ratio de consommation d'énergie primaire par mètre carré comme critère de sélection de nouveaux bureaux (cf. politique associée détaillée en section 5.4.2.2.1.2.3). -Favoriser les recours aux énergies renouvelables - économie estimée de -5 821 tonnes de CO2e en 2030 par rapport à 2019 : Pour cela, Ipsos souhaite déployer les mesures suivantes : - Favoriser les contrats d'électricité et autres types d'énergie basées sur des sources renouvelables (éolien, solaire, hydraulique, etc..). - Développer la production d'énergie renouvelable sur site en ayant recourt par exemple à l'installation de panneaux solaires dans des régions bénéficiant de conditions météorologiques adaptées. L'objectif étant d'atteindre 35% d'énergie d'origine renouvelable (acquise ou produite) d'ici 2026 et 80% d'ici 2030. Les économies en CO2e quantifiés pour chacun de ces 4 leviers sont présentées dans le graphique suivant : Document d’Enregistrement Universel 2024 | 100 (1) Les hypothèses de croissance moyenne annuelle à long terme de notre activité définies en mars 2023 dans le cadre de nos engagements SBTi avaient été les suivantes : Croissance du chiffre d’affaires proche de 4%, croissance de l’EBITDA de l’ordre de 5%, croissance des effectifs inférieure à 3%. Les autres actions menées ou envisagées, qui ne sont pas quantifiées, mais qui permettent de réduire les émissions sont les suivantes : Réduction des émissions en lien avec les opérations offline : - Réduire les kilomètres parcourus par les enquêteurs et les agents de terrain en optimisant les itinéraires et en passant à des modes de transport moins carbonés comme les transports publics quand c'est possible Réduction des émissions en lien avec l'IT : - Mener des audits pour identifier les possibilités d'efficacité énergétique - Faire migrer les logiciels et les données vers des systèmes efficaces basés sur le cloud - Allonger la durée de vie des ordinateurs portables - Optimiser le stockage des données. Mise en œuvre, suivi et communication : - Ventiler les objectifs au niveau des pays - Suivre les émissions sur un tableau de bord à partager à l'ensemble des pays - Lancer une campagne de communication interne. Ces différentes initiatives témoignent de l'engagement d'Ipsos à réduire son empreinte carbone et à contribuer activement à la transition vers une économie plus durable. Pour atteindre ces objectifs, Ipsos a intégré en 2023 des objectifs "climat" court terme dans sa feuille de route ESG pour la période 2024-2026, dont un objectif 2026 de réduction des émissions de gaz à effet de serre en ligne avec les trajectoires des objectifs 2030 et 2050 approuvées par la Science Based Target Initiative (SBTi). En 2024, cette feuille de route ESG 2024-2026 a été revue par le comité stratégie et ESG et présenté en conseil d'administration pour approbation. Par ailleurs, les actions décidées dans le cadre du plan de transition sont intégrées à la stratégie du Groupe, étant soumises au Comité exécutif et au Group Management committee (GMC). Hormis les investissements relatifs aux bâtiments et à la flotte de véhicules présentés dans la note Taxonomie (cf. 5.4.2.2.2) et répondant aux leviers de décarbonation "Réduire la consommation d'énergie" et "Réduire les déplacements d'affaires des collaborateurs", les autres actions en lien avec le plan de transition climatique – le plan Ipsos Net Zero – n'ont pas nécessité d'investissement significatif au titre de l’exercice 2024. A plus long terme, Ipsos s’est engagé auprès du SBTi à devenir Net Zero d’ici 2050 sur l’ensemble de sa chaîne de valeur. Cet objectif sera atteint en réduisant de 90 % les émissions de gaz à effet de serre du Groupe sur les Scopes 1, 2 et 3 (hors bien immobilisés), sur l’ensemble des émissions du Groupe et de sa chaîne de valeur par rapport à l’année de référence 2019, et par des projets de compensation carbone concernant les 10% d’émissions résiduelles en 2050. Cet objectif Net Zéro du Groupe Ipsos s’inscrit dans une volonté de limiter le réchauffement climatique de la planète à 1,5° C conformément à l’accord de Paris de 2015. La description des progrès réalisés à ce jour, ainsi que des métriques associées au plan de transition se trouvent à la section 5.4.4.2.1.2.4 « Actions et ressources mises en place dans le cadre des politiques liées au changement climatique » et 5.4.2.1.3.1 « Objectifs et métriques en lien avec le changement climatique ». Document d’Enregistrement Universel 2024 | 101 2.1.2.3 Politiques mises en place en lien avec l’atténuation du changement climatique et l’adaptation au changement climatique (E1-2) • Engagement Net Zero avec la Science-Based Target initiative La politique qui vise à limiter l’impact négatif des émissions de gaz à effet de serre générées par Ipsos prend la forme d’un plan de transition nommé Net-Zero, et d’un engagement auprès de la Science-Based Target Initiative dont les objectifs ont été approuvés en décembre 2024. Grâce à son plan de transition, Ipsos aspire à atteindre un objectif Net-Zero d'ici 2050, ainsi que des objectifs intermédiaires à atteindre d'ici 2030. Le périmètre du plan Net Zero concerne la totalité des scopes d'émissions de gaz à effet de serre en lien avec nos propres émissions et notre chaîne de valeur amont (scopes 1, 2 et 3) et dont les valeurs ont été approuvées par le SBTi. Les entités exclues du plan sont les mêmes que les exclusions des émissions de gaz à effet de serre présentées en section 5.4.2.2.1.3.3. • Politique de déplacements professionnels des employés Les déplacements professionnels, terrestres et aériens, représentent une part significative des émissions de gaz à effet de serre d'Ipsos. Afin de remédier à cet enjeu majeur, une nouvelle politique de déplacements a été définie à l'été 2023. Cette politique est appliquée par tous nos pays, avec des compléments locaux dans trois quarts d’entre eux. • Politique véhicules de société En novembre 2022, Ipsos a arrêté une nouvelle politique relative aux véhicules de société, visant à réduire significativement le nombre de véhicules d’ici 2025 et à privilégier les véhicules hybrides et électriques. En particulier, en cas de renouvellement de véhicules, il est demandé à ce que ces véhicules dont la date de renouvellement a lieu jusqu'au 31 décembre 2025, présentent des émissions inférieures à 50 grammes de CO2 par kilomètre. Les véhicules dont la date de renouvellement interviendra après le 31 décembre 2025 devront présenter des émissions égales à 0 grammes de CO2 par kilomètre. • Politique de sélection et validation des bureaux occupés par les équipes locales d'Ipsos Dans le cadre de renouvellement ou de signature de nouveaux contrats de bail en lien avec nos bureaux, le Groupe demande au management local de fournir une analyse présentant différentes options. Les informations à faire apparaitre dans cette analyse sont précisées dans les Real Estates Guidelines du Guide des Politiques et Procédures mis à disposition de l'ensemble des salariés sur l'intranet global d'Ipsos. En septembre 2024, ces Real Estate guidelines ont été mises à jour et incluent désormais une valeur benchmark de consommation en énergie primaire de 140 kWh par mètre carré, en ligne avec la valeur de consommation recommandée alors par l'observatoire de l'immobilier durable. Il est demandé aux équipes de direction locales de présenter dans leur analyse, plusieurs options de bureaux dont les consommations d'énergie primaire doivent se rapprocher de cette valeur cible. • Politique de réduction des déchets En 2021, le Groupe Ipsos a lancé son plan « Zero Single-Use Plastic » dans le but d'éliminer les plastiques à usage unique et de les remplacer par des produits plus respectueux de l’environnement. Cette initiative fait partie d'une stratégie plus large visant à réduire les déchets et à faire du recyclage une norme. En favorisant l’utilisation de matériaux recyclables, Ipsos entend minimiser le besoin d’élimination finale des déchets. Ces efforts sont coordonnés avec nos équipes locales pour identifier les meilleures solutions et partenaires, soutenant ainsi l’économie circulaire et l'engagement quotidien des employés. • Politique d’achat incluant des critères de sélection ESG Afin de réduire les impacts environnementaux en lien avec sa chaîne d’approvisionnement, Ipsos a initié en mars 2024 une nouvelle politique globale d’achat comprenant la mise en place de critères ESG dans le Document d’Enregistrement Universel 2024 | 102 processus de sélection des fournisseurs. Cette politique vise notamment à identifier les fournisseurs ayant des initiatives respectueuses de l’environnement, et plus particulièrement ceux ayant un engagement pour contribuer à atteindre le Net Zero à horizon 2050, de préférence approuvé par le Science Based Target initative (SBTi). Tous les partenaires stratégiques d’Ipsos sont également invités à signer le « Code de conduite des fournisseurs Ipsos », formalisant les attentes d'Ipsos vis-à-vis de la chaîne d'approvisionnement, qui doit s’astreindre aux mêmes normes ESG que celles qu'Ipsos met en œuvre dans le cadre de ses propres activités. Parmi les fournisseurs d'Ipsos qui représentent 60% des dépenses réalisées en 2024, 40% de ces fournisseurs (en termes de dépenses) adhèrent aux principes du Pacte mondial des Nations unies et 20% sont engagés auprès du Science Based Target Initiative. • Politique en lien avec le développement commercial des offres ESG : Ipsos développe des services et produits, en lien avec la thématique ESG au sein des différentes lignes de services. • Politiques initiées par Ipsos Tech (IT) Les différentes réalisations d'Ipsos Tech et projets menés contribuent à la stratégie globale de l’entreprise en faveur de la durabilité. Ces initiatives et sa chaîne d'approvisionnement technologique en général sont détaillées ci-après dans un contexte de stratégie de développement technologique de l'entreprise, de transition des services à destination des tiers, de consolidation des services informatiques et d’efforts pour promouvoir une culture informatique plus verte. Ipsos s'engage à mener ses activités de manière responsable sur le plan environnemental, reconnaissant l'impact significatif des opérations IT sur le changement climatique. Ipsos Tech a mis en place des initiatives visant à limiter les impacts négatifs de l'infrastructure sur l’environnement, et adresser les impacts négatifs et les risques tels que définis en section 5.4.2.1.2.3. Les Politiques, Actions, Objectifs et Indicateurs actuellement définis et/ou qui sont prévus d’être conçus/ mis en œuvre en 2025 pour répondre à ces impacts négatifs et risques sont décrits ci-dessous et en sections 5.4.2.2.1.2.4 et 5.4.2.2.1.3. Achats IT responsables & sélection des fournisseurs IT La durabilité a été introduite en 2021 comme critère dans notre sélection d'achats. Ipsos vise à accroître la transparence tout au long de la chaîne d'approvisionnement pour gérer et réduire ses émissions de carbone en lien avec le scope 3. Ipsos considère favorablement les fournisseurs offrant de bonnes pratiques environnementales (telles que l'utilisation d'énergies renouvelables, etc.) qui suivent une comptabilité carbone et la partagent, qui ont une stratégie en place pour réduire leur empreinte et qui peuvent partager leurs données de consommation avec leurs clients. Ipsos a généralisé les clauses environnementales qui incluent un ensemble de principes de durabilité sous-jacents à ses activités et actions dans les nouveaux contrats conclus avec les principaux fournisseurs IT et ceux à venir lors de renouvellements. Ces actions sont décrites en section 5.4.2.2.1.2.4. Le Groupe privilégie l'achat d'équipements économes en énergie avec des durées de vie plus longues et des impacts environnementaux plus faibles. En 2025, Ipsos Tech élaborera si nécessaire une politique d'achat durable spécifique à l’IT prenant en compte des facteurs tels que : - Les notations Energy Star et l'enregistrement EPEAT (Electronic Product Environmental Assessment Tool). Par exemple, tous les ordinateurs et équipements personnels des utilisateurs finaux. - Les engagements environnementaux du fabricant et la transparence dans les chaînes d'approvisionnement. - Les évaluations du cycle de vie des produits pour évaluer les impacts environnementaux tout au long du cycle de vie du produit. Ipsos demande à ses fournisseurs des références environnementales dans le cadre des appels d'offres (y compris de fournir les émissions carbones en lien avec les contrats) et souhaite qu'ils adhèrent aux principes du Pacte mondial des Nations Unies. Ipsos examine également la consommation et la gestion Document d’Enregistrement Universel 2024 | 103 de l'énergie des produits pour privilégier les technologies d'efficacité énergétique afin de réduire l'empreinte carbone et économiser l'énergie. Recyclage et gestion des déchets électroniques Dans sa quête de durabilité, Ipsos Tech est dédié à la mise en œuvre de stratégies robustes de gestion des déchets électroniques, et se concentre sur l'amélioration du reporting des équipements obsolètes. L'entreprise promeut activement le recyclage, la remise à neuf et les initiatives de don. En 2022, Ipsos a ajouté une procédure sur la mise au rebut des actifs (gestion de fin de vie des équipements IT et électroniques & utilisation de fournisseurs pour le recyclage, la remise à neuf et/ou le don) dans sa politique de gestion des actifs IT mondiale d'Ipsos et est devenu plus efficace dans le suivi des équipements obsolètes. En 2025, Ipsos Tech poursuivra sa politique spécifique de gestion des déchets électroniques qui inclura les initiatives permettant la quantification des matériels obsolètes et le suivi des mises au rebut associées (voir actions associées section 5.4.2.2.1.2.4). Stockage de l'information et hébergement - Amélioration des projets de gestion des données et de virtualisation du stockage La politique de gestion de l’information d'Ipsos établit le cadre de gouvernance pour les pratiques de gestion des données sécurisées et durables en matière d'utilisation, de rétention et de destruction des données, et repose sur les principes suivants : - Les informations ne doivent être conservées que pour une période définie, réduisant ainsi les besoins de stockage des données - Les informations doivent être régulièrement détruites à la fin de la période de rétention conformément à la politique de destruction de l'information en utilisant des moyens certifiés. Les actions associées sont décrites en section 5.4.2.2.1.2.4. Passer au cloud et promouvoir un cloud propre Ipsos a adopté une stratégie multi-cloud First qui privilégie l'utilisation de plusieurs fournisseurs de cloud, y compris Google Cloud (GCP), Amazon (AWS) et Microsoft Azure. L'un des objectifs clés est de réduire l'empreinte carbone de l'entreprise, de minimiser la consommation de ressources et d'optimiser l'utilisation de l'énergie tout en tirant parti des opportunités offertes par les technologies cloud. Dans le cadre de la stratégie "cloud first" pour toutes les nouvelles applications et charges de travail, les équipes évaluent d'abord les solutions cloud pour tout nouveau projet IT, ce qui aide à éviter une augmentation significative de l'infrastructure sur site. La plupart des fournisseurs de cloud ont fixé des objectifs de durabilité ambitieux, certains visant à devenir neutres en carbone ou à utiliser 100 % d'énergie renouvelable pour leurs opérations. Ipsos a mis en place une politique d'efficacité énergétique afin de minimiser la consommation d'énergie associée aux opérations IT. Les actions associées à cette politique sont décrites en section 5.4.2.2.1.2.4. 2.1.2.4 Actions et ressources mises en place dans le cadre des politiques liées au changement climatique (E1-3) Les émissions liées à la consommation d'énergie des bâtiments concernent principalement le scope 1 et le scope 2 (cf. détails des émissions par scope en section 5.4.2.2.1.3.3). Ces émissions peuvent être réduites en agissant sur : Document d’Enregistrement Universel 2024 | 104 • la consommation (en valeur) des bâtiments • le mix énergétique de ces consommations en favorisant les énergies provenant de sources renouvelables. • Diminuer les consommations d'énergie Afin de réduire les consommations, les actions mises en place ou envisagées sont : - Le suivi d'un ratio de surface (en m²) par employé sur l'ensemble du parc immobilier en définissant une valeur de référence à l'échelle du Groupe et pour chacune des régions. Ce ratio est notamment suivi dans le cadre des analyses réalisées par la fonction finance pour toute signature ou renouvellement de bureaux (Action déjà mise en place). - La détermination d'un référentiel de labels immobiliers auxquels se rapporter (Action qui sera initiée à partir de 2025). - Le suivi d'un ratio de consommation d'énergie (en kWh) par m² sur l'ensemble du parc immobilier en définissant une valeur de référence à l'échelle du Groupe proche de la valeur de critère technique retenue pour l'analyse d'alignement des CAPEX individuellement éligible à la Taxonomie (cf. section 5.4.2.2.2). Ce ratio est notamment suivi dans le cadre des analyses réalisées par la fonction finance pour toute signature ou renouvellement de bureaux suite à l'instauration d'une valeur "benchmark" dans le Guide des Politiques et Procédures (Action déjà mise en place). • Améliorer l’efficacité énergétique des bâtiments . Les actions pour favoriser la part de la consommation des énergies provenant de sources renouvelables sont : - L’installation de panneaux solaires sur le toit des bâtiments et des parkings loués par Ipsos, quand cela est possible. A fin 2024, 4 pays Ipsos ont déjà installé des panneaux solaires sur les bureaux. Et la possibilité d'étendre cette pratique à d'autres bureaux situés dans des zones géographiques pertinentes sera étudiée courant 2025. - la renégociation des contrats d’énergie comprenant l’accès aux tarifs verts et l'obtention de certificats de garantie d'origine. A fin 2024, 21% de la consommation d'énergie totale du Groupe des bâtiments est issue de sources renouvelables. • Lancement d’un « supplier engagement programme » Cette action fait partie du plan de transition - le plan Ipsos Net Zero (voir section 2.1.2.2). Sur les années à venir, le « supplier engagement programme » mettra l’accent sur les initiatives suivantes : • Lancer une série de Webinar et d'entretiens individuels à destination de nos principaux fournisseurs afin de les sensibiliser sur les enjeux climatiques mondiaux et la nécessité de mesurer leurs émissions de gaz à effet de serre (scope 1, 2 et 3) et définir des objectifs de réduction d’émissions fondés sur la science. • Initier un questionnaire permettant de collecter des informations précises, directement de la part de nos fournisseurs, au sujet de : Document d’Enregistrement Universel 2024 | 105 o leurs émissions sur l’ensemble des scopes 1, 2 et 3, permettant ainsi d’améliorer la précision des estimations des émissions d’Ipsos en lien avec les achats de biens et services. o leurs engagements et initiatives pour le climat ainsi que leurs éventuels objectifs de réduction d’émissions fondés sur la science. C’est dans ce cadre qu’Ipsos a lancé en juillet 2024 un questionnaire sur ces thématiques à l’attention de ses 100 principaux fournisseurs (en termes de dépenses). • Développement des offres en lien avec le changement climatique Ipsos s'engage résolument à tirer parti des opportunités commerciales en lien avec le changement climatique. L’offre est adaptée grâce à la définition d’un cadre de besoins clients ESG, une bibliothèque de cas d'étude et un playbook qui ont été lancés pour soutenir cette initiative. Pour maintenir le monde informé sur l'état de l'opinion publique et la volonté d'agir sur l'ESG, Ipsos actualise sa stratégie autour des axes « People, Planet, Prosperity and True Understanding » afin d'améliorer sa visibilité, grâce à une série de webinaires et supports de communication. • Réduire et repenser les déplacements professionnels des employés et des enquêteurs Employés Les déplacements professionnels (terrestres ou aériens) réalisés par les employés d’Ipsos, représentent une part significative de 6% des émissions de gaz à effet de serre de la société. Il s’agit d’un enjeu majeur pour Ipsos, dont l’activité et la présence mondiale entraînent nécessairement des déplacements. Ipsos travaille avec ses collaborateurs et clients pour utiliser des alternatives aux voyages à forte intensité de carbone, et l’utilisation d’outils de communication virtuelle (MS Teams en particulier). Par ailleurs, la nouvelle politique en matière de véhicules de société favorise les véhicules à faibles émissions tels que l’électrique ou l’hybride. Cette nouvelle politique s'accompagne d'un processus de validation des véhicules de société sélectionné par les pays qui incluent le critère d'émissions théorique (en tonnes de CO2) par kilomètre. A fin 2024, environ un tiers du parc automobile d'Ipsos est composé de véhicules à basses émissions (véhicules électriques, hybrides et hybrides rechargeable). Des initiatives en lien avec le plan Ipsos Net Zero seront lancées et largement communiquées à l'ensemble des employés, les sensibilisant aux engagements pris par le Groupe. Une formation sur le développement durable sera également lancée à destination de tous les employés afin de leur présenter les actions qu'ils peuvent entreprendre pour réduire les émissions. Depuis 2024, les employés ont également été encouragés à utiliser des outils en ligne (calculateurs de carbone) et prendre en compte les données d'émissions fournies par les agences de voyages lorsqu’ils planifient des déplacements, afin de les aider à effectuer une évaluation complète de leur impact environnemental. Le télétravail, sur la base des politiques du Groupe, participera à cette dynamique. Le télétravail est géré localement, pays par pays, en fonction du type d’emploi, des pratiques locales et de la situation individuelle du salarié. Enquêteurs Les enquêteurs en face à face (F2F) et par entretien téléphonique assisté par ordinateur (CATI), travaillant pour le compte d'Ipsos, parcourent près de 70 millions de kilomètres par an en voiture, train, bus, avion, bateau et autres modes de transport... Cela permet à Ipsos de mener plus de 20 millions d'entretiens hors ligne pour le compte de ses clients. Dans le cadre de son engagement à réduire les émissions de carbone conformément aux objectifs approuvés par le SBTI en décembre 2024, Ipsos lancera un programme d'initiatives à partir de 2025 visant à réduire les émissions des déplacements des enquêteurs. Ces initiatives seront coordonnées par l'équipe Opérations au niveau global et mises œuvre au niveau des régions et pays. Pour atteindre les réductions fixées, Ipsos devra repenser la manière dont les enquêtes sont menées et les équipes d'enquêteurs gérées, ce qui représentera un véritable effort transversal à l'ensemble du Groupe. Les actions incluront les éléments suivants : Document d’Enregistrement Universel 2024 | 106 - Repenser les enquêtes pour réduire la couverture géographique et les déplacements tout en répondant toujours aux besoins des clients en matière de représentation de leur public cible. - Encourager les équipes d'enquêteurs à utiliser des moyens de transport à faible émission de carbone, y compris les transports en commun, les vélos et les véhicules électriques. - Privilégier des approches hybrides, c'est-à-dire de demander aux enquêteurs de ne se déplacer que lorsqu'il est strictement nécessaire, en remplaçant les étapes d'enquête en face à face par des méthodes en ligne lorsque cela est possible. Ce programme, Operations Net Zero, sera lancé à partir de janvier 2025. • Les actions menées par Ipsos Tech (IT) Achats IT responsables & sélection des fournisseurs IT Ipsos a généralisé les clauses environnementales qui incluent un ensemble de principes de durabilité sous-jacents à ses activités et actions dans les nouveaux contrats conclus avec les principaux fournisseurs IT et ceux à venir lors de renouvellements : - Minimiser les déchets et encourager les principes d'économie circulaire - Utiliser les ressources de manière plus durable et efficace - Rechercher des opportunités d'innovation avec les fournisseurs pour réduire les émissions de carbone et l'impact sur le changement climatique. Ipsos a également ajouté des obligations de reporting annuel sur les émissions de carbone et l'impact climatique et environnemental, ainsi que des examens des plans de progrès. Aussi, afin de contrôler la mise en œuvre d'achats IT répondant à des critères de durabilité, Ipsos vérifie les enregistrements EPEAT des modèles d'appareils (ordinateurs et moniteurs notamment) achetés et favorise l’achat de dispositifs certifiés par des éco-labels (EPEAT, Energy Star, TCO). Les objectifs et indicateurs permettant de mesurer l'efficacité de ces actions sont détaillés en section 5.4.2.2.1.3. Recyclage et gestion des déchets électroniques Ipsos Tech favorise une seconde vie pour les dispositifs des utilisateurs finaux plutôt que leur destruction. En 2025 plus particulièrement, Ipsos Tech vise à construire une politique spécifique de gestion des déchets électroniques qui inclura : - La priorisation de la réparation et la remise à neuf des équipements IT pour prolonger leur durée de vie. - Des partenariats avec des recycleurs de déchets électroniques certifiés pour garantir une élimination respectueuse de l'environnement des équipements en fin de vie. - Des protocoles de sécurité des données pour les appareils contenant des données avant la mise au rebut ou le recyclage. Les objectifs et indicateurs permettant de mesurer l'efficacité de ces actions sont détaillés en section 5.4.2.2.1.3. Stockage de l'information et hébergement - Amélioration des projets de gestion des données et de virtualisation du stockage Les actions en lien avec la politique de gestion de l’information d'Ipsos Tech permettent d'optimiser le stockage de l'information et l'hébergement. Ces actions sont : - la migration de 5 % des données des serveurs de fichiers sur site vers des services Cloud en 2024, pour tirer parti des centres de données économes en énergie et des initiatives d'énergies renouvelables. - l’augmentation de l'utilisation de la virtualisation du stockage pour consolider les ressources de stockage et améliorer l'efficacité énergétique. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 107 - la création d'une politique d'optimisation du stockage des données visant à optimiser le stockage des données pour réduire la consommation d'énergie et l'empreinte carbone en 2025. Les objectifs et indicateurs permettant de mesurer l'efficacité de ces actions sont détaillés en section 5.4.2.2.1.3. Passer au cloud et promouvoir un cloud propre En 2025, Ipsos Tech élaborera une politique d'efficacité énergétique afin de minimiser la consommation d'énergie associée aux opérations IT. Cette politique inclura les actions suivantes : - La mise en œuvre de paramètres d'économie d'énergie sur les appareils (par exemple, mode veille, gestion de l'énergie). - L'optimisation des opérations des centres de données grâce à la virtualisation, à des systèmes de refroidissement efficaces et à l'utilisation des serveurs. - La réduction de l'empreinte sur site : en 2024, grâce aux technologies de virtualisation et aux initiatives de migration vers le cloud, réduction du nombre de serveurs de 5 % améliorant l'efficacité énergétique. - La stratégie de migration vers le cloud : dans le cadre de notre stratégie d'hébergement, Ipsos Tech continuera à migrer vers l'environnement multi-cloud en 2025, ce qui aidera à réduire la consommation d'énergie des 'infrastructures sur site. - L'adoption de la virtualisation et de la conteneurisation avec mise en œuvre de fonctionnalités de conteneurisation et d'auto-scalabilité pour augmenter l'efficacité des ressources et réduire le besoin de ressources informatiques excessives, réduisant l'impact environnemental global. Les objectifs et indicateurs permettant de mesurer l'efficacité de ces actions sont détaillés en section 5.4.2.2.1.3. 2.1.2.5 Analyse de résilience climatique L’évaluation de la résilience climatique d’Ipsos en examinant les risques d’Ipsos liées à la transition climatique et aux risques physiques est considérée dans notre processus global de cartographie des risques de l’entreprise (voir détail dans le paragraphe "Gestion des risques" ci-dessous). Les opportunités, quant à elles, ne font pas l'objet d'une revue périodique (voir détail dans le paragraphe "Opportunités identifiées") Opportunités identifiées L’intégration dans notre modèle d’affaires des risques climatiques permet d’identifier également un certain nombre d’opportunités résultant de la lutte contre le changement climatique, notamment : •Le développement de nouveaux produits et services par la R&D et l’innovation et l’augmentation des revenus associés ; •Les souhaits de nos clients de travailler avec des entreprises qui agissent de manière responsable contre le changement climatique. A travers son engagement de longue date, ainsi que ses initiatives ESG récentes, Ipsos est bien positionné sur un tel marché ; •La réduction de nos dépenses : notre objectif est de réduire nos achats directs de papier, de continuer à réduire nos déplacements professionnels, notamment via l’utilisation des outils de communication en ligne. Ces mesures auront une incidence directe sur la réduction de nos coûts ; •Enfin, Ipsos continue de tirer parti de son expertise unique pour fournir à ses clients et au public des informations et analyses sur l’impact du changement climatique et le développement durable. Gestion des risques Tous les 3 ans, le Directeur de qualité et de l’audit procède à la mise à jour de cette cartographie, notamment sur les risques extra-financiers dont les risques climatiques. La dernière évaluation a été Document d’Enregistrement Universel 2024 | 108 effectuée fin 2022. Ce processus de cartographie des risques est mené sous la supervision du Comité d’audit. Les équipes interrogées dans le cadre de cette cartographie représentent toutes les fonctions de l’entreprise, dont des fonctions qui entretiennent des liens directs avec notre chaîne de valeur amont et aval. Pour 2022, les risques climatiques ont été intégrés dans l'analyse des risques afin d’évaluer leur incidence respective sur l'entreprise. Cette évaluation inclut des analyses des risques liés à la transition écologique (risques politiques et juridiques) ainsi qu’un examen des risques physiques. Ce dernier consiste à interroger les différentes parties prenantes sur leur perception des risques physique dans leur propre pays, mais ne constitue pas une analyse quantitative fondée sur différents scenarii climatiques. Cette première évaluation des risques climatiques effectuée en 2022 a démontré la faible exposition de l’activité d’Ipsos et de ses différentes implantations aux risques climatiques. En effet, l’exposition de nos sites dans près de 90 pays aux risques climatiques physiques est très faible, que ce soit en matière d’élévation du niveau de la mer, de stress hydrique et thermique, d’exposition aux cyclones et de fréquence de précipitations extrêmes. Concernant les risques de transition, notre évaluation est la suivante : •Changements technologiques : la performance opérationnelle d'Ipsos est notamment liée à l’efficacité du traitement et du stockage des données. Le niveau de risque identifié est faible. Il n’en demeure pas moins que Ipsos va continuer à encourager ses entités à s’appuyer sur les fournisseurs de datacenters installés dans des zones géographiques peu exposées aux risques climatiques et à utiliser des sources d’énergie renouvelables. Ipsos a identifié un risque d’augmentation des coûts des services de traitement de données que sera intégré les scenarii climatiques à long terme. •Risque de réputation : le processus d’identification des risques climatiques a conclu à un niveau de risque réputationnel faible. Par ailleurs, étant l’un des leaders mondiaux des études des marchés, Ipsos est engagé à diffuser ses études sur le développement durable et l’impact du changement climatique sur la planète, la société et l’économie, afin d’informer et de mobiliser les individus et de contribuer aux prises de décision collectives. •Risque d’impact sur le chiffre d’affaires : l’activité des clients pouvant potentiellement être impactés par le changement climatique, il se pourrait qu’à moyen terme, une partie de leur budget soit d’avantage dirigé vers des investissements adéquats, au détriment de ceux consacrés aux études de marché ce qui pourrait entraîner une baisse du chiffre d’affaires. La quantification des Impacts financier des différents scénarii liés aux risques et opportunités en lien avec le changement climatique sera préparée par Ipsos afin de présenter les résultats lors de la 3eme année de publication du rapport de durabilité, tel que cela est exigé par les normes ESRS. 2.1.3 Objectifs et métriques en lien avec le changement climatique La méthode interne utilisée pour mesurer les émissions de gaz à effet de serre est basée sur la méthodologie du BILAN CARBONE® et les Scopes 1, 2 et 3 sont définis selon les règles du GHG Protocol. Le rapport sur les émissions de gaz à effet de serre d’Ipsos couvre désormais l’ensemble des pays et l’ensemble des émissions relatives au Scope 3 (jusqu’en 2022 le reporting d’Ipsos se concentrerait sur les Scopes 1, 2 et les émissions dues aux déplacements professionnels des employés incluses dans le Scope 3). En effet, dans le cadre du processus d’engagement au SBTi initié en 2022, le Groupe a réalisé un travail visant à mesurer l’exhaustivité des émissions du scope 3, en y ajoutant les postes suivants : • Les achats de biens et services • Les biens immobilisés (bureaux, véhicules de société et équipements IT) • Les déplacements professionnels des enquêteurs qui ne sont pas pour la plupart des salariés d’Ipsos mais qui participent à la conduite d’études Document d’Enregistrement Universel 2024 | 109 • Les déplacements des employés d’Ipsos entre leur domicile et leur lieu de travail. •Scope 1 : Ce sont les émissions qui sont directement la conséquence des activités contrôlées par l’entreprise, c’est-à-dire provenant des sources détenues ou contrôlées par Ipsos (consommation en gaz naturel et fuite de fluides réfrigérants notamment) ; •Scope 2 : Il regroupe les émissions indirectes de gaz à effet de serre liées aux consommations d’énergie nécessaires à la fabrication d’un produit. Par exemple, la consommation d’électricité pour l’alimentation des usines dans le cadre de la fabrication d’un produit constitue une émission indirecte dans la mesure où la production de cette électricité génère des émissions de gaz à effet de serre alors que la consommation électrique en tant que telle ne produit pas d’émissions. Toutes ces émissions liées à la consommation d’énergie secondaire sont comptabilisées dans le Scope 2. •Scope 3 : Il regroupe toutes les autres émissions de gaz à effet de serre qui ne sont pas liées directement à la fabrication du produit, mais à d’autres étapes du cycle de vie du produit (approvisionnement, transport, utilisation, fin de vie…). On les appelle « les autres émissions indirectes ». Les émissions relatives au scope 3 comprennent des émissions en lien avec les achats effectués auprès de fournisseurs. A ce jour, ces émissions sont calculées à partir de facteurs d’émission provenant de l’ADEME. A l’avenir, la mesure de ces émissions pourra être affinée par l’utilisation de facteurs d’émission davantage différenciés par pays et nature de dépense ou par la collecte de données d’émissions directement auprès de ces fournisseurs. Actuellement, les émissions de scope 3 sont calculées sur la base des dépenses à laquelle sont appliqués des facteurs d’émission par catégorie. Cette méthode permet un niveau élevé de visibilité mais manque de granularité pour une utilisation stratégique. Par ailleurs, du fait de l’activité d’Ipsos, les émissions de gaz à effet de serre indirectes mesurées dans le scope 3 n’incluent pas d’émissions indirectes liées à du transport amont (approvisionnement en matière première) et aval (livraison de clients). 2.1.3.1 Objectifs en lien avec le changement climatique (E1-4) Les objectifs 2030 du Groupe Ipsos implique une réduction globale de 30% par rapport à l’année de référence 2019. L'année 2019 a été choisie comme année de référence en tant qu'année antérieure à la pandémie de Covid-19 la plus récente et donc la plus représentative de nos émissions en lien avec nos opérations et notre chaîne de valeur amont. L'année de référence sélectionnée et les objectifs ont été approuvé par le Science Based Target initiative (SBTi). La quantification des leviers de décarbonation est présentée en section 2.1.2.2 "Plan de transition" alors que leur mise en œuvre est détaillée en section 2.1.2.3 « Actions et ressources mises en place dans le cadre des politiques liées au changement climatique ». Les objectifs 2030 des périmètres 1 et 2 du Groupe Ipsos ont été approuvés par le Science Based Target Initiative (SBTi). Cela implique une réduction de 49.9 % d’ici 2030 par rapport à l’année de référence 2019. Quant aux objectifs 2030 du scope 3 du Groupe Ipsos, ils ont aussi été approuvés par la SBTi. Cela implique une réduction de 28 % d’ici 2030 par rapport à l’année de référence 2019. 2019 2030 2050 -49,9% du scope 1&2 -90 % Cible de réduction des émissions de gaz à effet de serre du scope 1 + 2 sur la base de l’année 2019 comme année de référence 16 886 8 467 1 689 -27,5% du scope 3 -90 % Cible de réduction des émissions de gaz à effet de serre du scope 3 sur la base de l’année 2019 comme année de référence 160 375 116 272 16 037 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 110 A fin 2023, Ipsos avait déjà atteint une réduction de -18% par rapport à 2019, l’année de référence, avec une réduction de -36% pour les Scopes 1 et 2, et de -19% pour le Scope 3 (hors biens d’équipements). 2.1.3.2 Consommation d’énergie et mix énergétique (E1-5) L’essentiel de la consommation d’énergie d’Ipsos provient de l’électricité consommée dans les bâtiments (éclairage, chauffage, climatisation et systèmes informatiques) pour son activité de services aux entreprises. En 2024, la consommation totale en énergie électrique pour l’ensemble des marchés était de 19 178 MWh soit une augmentation de 0,2% par rapport aux 19 136 MWh, consommés en 2023. La part de la consommation d’électricité issue d’énergies renouvelables représente 5 492 MWh en 2024, soit 29% de la consommation électrique totale d’Ipsos dans le monde pour l’ensemble des pays. Cette part est en augmentation par rapport à 2023 (environ 19%). De manière générale Ipsos souhaite augmenter la part de consommation d'énergie (y compris l'électricité) issue de sources renouvelables. En 2024, le Groupe a intensifié son recours aux énergies renouvelables dont la part est passée de 14% en 2023 à 21% en 2024. Les données concernant les consommations des différents types d'énergies (électricité, réseau de chaleur, vapeur, réseau de refroidissement...) issues des différentes sources d'énergies (fossiles, nucléaire, renouvelables...) sont récapitulées dans le tableau suivant : Consommation d’énergie et mix énergétique 2023 2024 % N / N-1 Consommation totale d’énergie fossile (en MWh) (calculée comme la somme des lignes 1 à 5) 22 315 20 427 -9 % Part des sources fossiles dans la consommation totale d’énergie (en %) 86 % 75 % Consommation provenant de sources nucléaires (en MWh) 65 1 151 1670 % Part de la consommation provenant de sources nucléaires dans la consommation totale d’énergie (en %) — % 4 % Consommation d’électricité, de réseau chaleur, de vapeur et de réseau de refroidissement achetés ou acquis à partir de sources renouvelables (en MWh) 3 707 5 529 49 % Consommation d’énergie renouvelable autoproduite (en MWh) 73 #DIV/0! Consommation totale d’énergie renouvelable (en MWh) (calculée comme la somme des lignes 8 à 10) 3 707 5 602 51 % Part des sources renouvelables dans la consommation totale d’énergie (en %) 14 % 21 % Consommation totale d’énergie (en MWh) (calculée comme la somme des lignes 6 et 11) 26 087 27 180 4 % 2.1.3.3 Emissions de gaz à effet de serre (scope 1, 2 et 3) (E1-6 y compris MDR-M) Les émissions mesurées par Ipsos sur les Scopes 1,2 et 3 s'élèvent à 154 957 tonnes de CO2e en 2024 pour l’ensemble des marchés contre 149 301 tonnes de CO2 en 2023. Cela représente une augmentation de 3,8% par rapport à 2023. Hors effets de base (changement de périmètre, évolution des valeurs de facteurs d'émission utilisés, changements méthodologiques pour répondre aux exigences de la CSRD) les émissions de 2024 présentent une faible augmentation de 1.1% par rapport à 2023. Cette augmentation est principalement liée aux causes suivantes : • la hausse des coûts directs et couts indirects impactant largement le scope "3.1 biens et services achetés": +4%, principalement liée à la hausse de l'utilisation de nos panels online et des dépenses informatiques associées à la volonté du groupe d'investir dans la technologie. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 111 • la hausse des déplacements domicile-travail de +9% reflétant un retour des équipes aux bureaux. Par ailleurs, les postes suivants sont en baisse : • consommation d'électricité incluses dans le scope 2 (-5% par rapport à 2023) • les déplacements professionnels des employés (-3%) • les déplacement professionnels des enquêteurs (-13%) • la gestion des déchets (-8%). A noter que par rapport à l'objectif SBTi dont l'année de référence est 2019, les émissions sont en baisse de 16%. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 112 Données rétrospectives Jalons et années cibles Année de référence : 2019 2023 2024 % 2024 / 2023 2026 (feuille de route ESG) 2030 2050 (Net Zero SBTi) Émissions de GES de scope 1 7 981 5 233 5 300 1.3% Émissions brutes de GES de scope 1 Émissions [teqCO2] 7 981 5 233 5 300 1.3% Pourcentage d’émissions de GES de scope 1 résultant des systèmes d’échange de quotas d’émission réglementés (en %) — % — % — % n.a Émissions de GES de scope 2 8 904 5 606 5 612 0.0% Émissions brutes de GES de scope 2 fondées sur la localisation (teqCO2) 8 904 6 420 6 676 3.9% Émissions brutes de GES de scope 2 fondées sur le marché (teqCO2) 8 904 5 606 5 612 0.0% Émissions de GES de scope 1 +2 (market based) 16 886 10 839 10 912 0.6% 9 794 8 467 1 689 Émissions significatives de GES de scope 3 167 925 138 461 144 045 4.0% 136 019 116 272 16 792 Émissions totales brutes indirectes de GES (scope 3) (teqCO2) 167 925 138 461 144 045 4.0% 1 Biens et services achetés 117 153 111 445 116 107 4.2% 2 Biens d’investissement 7 550 8 452 8 381 -0.8% 3 Activités relevant des secteurs des combustibles et de l’énergie (non incluses dans les scopes 1 et 2) 3 744 2 201 2 247 2.0% 5 Déchets produits lors de l’exploitation 453 120 115 -4.3% 6 Voyages d’affaires 27 688 8 977 8 976 0.0% 7 Déplacements domicile- travail des salariés 11 336 7 265 8 219 13.1% Émissions totales de GES 184 810 149 301 154 957 3.8% 145 813 124 739 18 481 Émissions totales de GES (fondées sur la localisation) (teqCO2) 184 810 150 114 156 020 3.9% Émissions totales de GES (fondées sur le marché) (teqCO2 184 810 149 301 154 957 3.8% La part des émissions de scope 3 calculées à partir de données primaires représente 18% en 2024. L’empreinte carbone du Groupe comprend toutes les entités financières consolidées, à l'exception de quelques entités dont le poids total est inférieur aux seuils d'importance : • Les entités juridiques consolidées dans les états financiers selon la méthode de mise en équivalence ; • Les entités juridiques ne représentant pas des opérations significatives et/ou sans salariés (Bolivie, Honduras et Nicaragua). Document d’Enregistrement Universel 2024 | 113 • Les entités juridiques de type holding, sans activité opérationnelle (Luxembourg, Chypre) Certains postes d'émissions ont été déterminés en utilisant des données primaires dont la détermination a nécessité le recours à des estimations basées sur des hypothèses. • Consommations d'énergie des bureaux Ipsos : o Collecte de la donnée sur l'année calendaire quand l'information est disponible et à défaut sur 12 mois glissants. o Prorata des surfaces occupées par Ipsos par rapport à la surface totale d'un bâtiment sur la base de facturation directement fournies par le bailleur du bâtiment au titre des consommations totales de l'ensemble des surfaces. o Extrapolation pour des mois correspondant à des facturations manquantes (i.e 11 mois de réel à fin novembre et le mois de décembre estimé) Scopes 1, 2 et 3 rapportés au chiffre d'affaires : Intensité des GES (en tonnes de CO2t par K€) Année de référence : 2019 2023 2024 % 2024 / 2023 Émissions totales de GES (fondées sur la localisation) par produit net (en teqCO2/K€) 0,09 0,06 0,06 1.8% Émissions totales de GES (fondées sur le marché) par produit net (en teqCO2/K€) 0,09 0,06 0,06 1.6% Le chiffre d'affaires retenu pour le calcul est exprimé en K€ @taux moyen. Le chiffre d'affaires 2024 est publié dans les comptes consolidés du Groupe en section 18.12.1.1 2.1.3.4 Indicateurs environnementaux en lien avec les politiques et actions initiées par Ipsos Tech Achats IT responsables & sélection des fournisseurs IT L’objectif fixé par Ipsos Tech est que plus de 90 % des dispositifs achetés (ordinateurs, moniteurs) puissent être liés à des labels d'efficacité, c'est à dire enregistrés selon les labels EPEAT Gold, Energy Star ou encore TCO. Au 31 décembre 2024 90% des ordinateurs achetés correspondent à des labels EPEAT Gold, Energy Star et TCO et 90% des moniteurs correspondent au label EPEAT Gold. Pour les matériels existant Ipsos Tech étudiera en 2025 l'acquisition d'un outil permettant de remonter aux achats passés (asset management system) et vérifier la conformité EPEAT. Le cycle naturel de rafraichissement réguliers des anciennes machines permettra in fine d'atteindre la conformité EPEAT sur l'intégralité du parc. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 114 Recyclage et gestion des déchets électroniques Ipsos Tech mesure les actions par rapport aux objectifs. Par exemple, collecter et recycler de manière responsable une partie significatives de déchets électroniques, mesurée en tonnes, grâce à des partenariats avec des recycleurs certifiés, en particulier sur nos plus grands marchés, afin d’atteindre un taux de recyclage de 95 % pour les déchets électroniques d'ici 2025. Stockage de l'information et hébergement - Amélioration des projets de gestion des données et de virtualisation du stockage Pour que ces actions en lien avec le stockage de l'information et l'hébergement aient un impact significatif, Ipsos Tech a fixé les objectifs suivants : - atteindre 20 % de migration des données éligibles vers les services cloud dans les deux prochaines années. - Réduire les besoins de stockage de données : en atteignant une réduction des besoins de stockage physique de 15 % au cours des deux prochaines années grâce à l'optimisation et à la virtualisation des données. Au 31 décembre 2024, le pourcentage de données éligibles migrées avec succès vers les services cloud est de 5%. Passer au cloud et comprendre et promouvoir un cloud propre L'objectif fixé par Ipsos Tech est d'atteindre 10 % de migration de l'infrastructure éligible du matériel sur site vers le cloud en 2025 Pour cela Ipsos Tech prévoit de suivre les indicateurs suivants : - Utilisation des services cloud : rapporter le pourcentage d'infrastructure migrée avec succès vers le cloud, mettant en évidence les avantages en matière de durabilité obtenus grâce à la réduction de l'infrastructure sur site. - Émissions de carbone : suivre et rapporter les émissions de carbone associées à nos fournisseurs de cloud pour garantir la transparence et la responsabilité. 2.1.3.5 Projet de compensation carbone (E1-7) A partir de 2021, Ipsos a investi dans des programmes de compensation basés sur des projets certifiés et conforme aux normes internationales, notamment en France et au Royaume-Uni. Dans le cadre du plan Ipsos Net Zero, l'accent est mis actuellement sur la réduction des émissions au cours des prochaines années. Des plans de compensation carbone seront étudiés à l'avenir afin de neutraliser les émissions résiduelles (maximum 10% des émissions en 2050). 2.1.3.6 Prix du carbone interne (E1-8) De par les spécificités de son activité, Ipsos n'a pas défini à ce jour de prix interne du carbone. En effet, son cœur de métier repose principalement sur la fourniture de services intellectuels et analytiques, qui sont intrinsèquement moins intensifs en carbone relativement à des industries manufacturières ou extractives. Cela signifie que l'impact direct des émissions de carbone sur les opérations quotidiennes reste relativement limité. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 115 2.2 Taxonomie verte européenne 2.2.1 Ipsos dans le cadre réglementaire de la Taxonomie verte européenne Conformément au Règlement européen 2020/852 du 18 juin 2020 sur l’établissement d’un cadre visant à favoriser les investissements durables au sein de l’Union européenne (UE), Ipsos est amené à publier la part de son chiffre d’affaires, de ses dépenses d’investissement et d’exploitation provenant de produits ou de services associés à des activités économiques pouvant être considérées comme durables sur le plan environnemental. Ce système de classification, appelé Taxonomie européenne des activités durables ou « Taxonomie verte », établit une liste d’activités économiques considérées durables sur le plan environnemental sur la base de critères scientifiques, ambitieux et transparents, en ligne avec les objectifs environnementaux de l’UE, incluant l’objectif de neutralité carbone et les Accords de Paris. Les activités éligibles aux objectifs environnementaux de la taxonomie européenne sont identifiées dans l’acte délégué « Climat » (pour les objectifs d’atténuation et d’adaptation au changement climatique) paru en avril 2021 et l’acte délégué relatif aux autres objectifs environnementaux adopté en juin 2023. Ces activités sont reconnues comme étant éligibles lorsqu’elles contribuent substantiellement aux objectifs environnementaux de la taxonomie européenne. Les activités éligibles sont également considérées alignées et donc durables lorsqu’elles répondent aux conditions suivantes : • Sont conformes aux critères d’examen technique (fixant des seuils de performance environnementale) • Ne causent de préjudice important à aucun des autres 5 objectifs environnementaux de la taxonomie (analyse DNSH - Do Not Significant Harm) • Sont exercées dans le respect des principes directeurs de l’OCDE, l’ONU et l’OIT relatifs aux droits de l’Homme (analyse des garanties minimales sociales) Au titre de l’exercice 2024, Ipsos est soumis à l’obligation de déclarer la part éligible et la part alignée de son chiffre d’affaires et de ses dépenses d’investissement et d’exploitation au regard des 6 objectifs environnementaux détaillés dans les actes délégués de la taxonomie. 2.2.2 Analyse d’éligibilité et d’alignement des activités d’Ipsos aux objectifs de la Taxonomie Verte Européenne 2.2.2.1 Part des activités générant du chiffre d’affaires de 2024 éligibles aux objectifs environnementaux de la taxonomie européenne L’analyse d’éligibilité des activités d’Ipsos aux objectifs environnementaux de la taxonomie européenne a été menée au travers d’une approche méthodologique comprenant : • Une analyse sur la base de la Nomenclature statistique des Activités Economiques dans la Communauté Européenne ; • Une analyse détaillée des activités du Groupe Ipsos sur la base du modèle d’affaires. Analyse sur la base de la Nomenclature statistique des Activités Economiques dans la Communauté Européenne Document d’Enregistrement Universel 2024 | 116 L’activité d’Ipsos correspond au code NACE 73.2 « Market Research and Public Opinion Pooling » issu de la Nomenclature statistique des Activités Economiques dans la Communauté Européenne. Cette activité n’est pas incluse dans les annexes respectives des deux actes délégués (acte délégué « Climat » et autre acte délégué relatif aux quatre autres objectifs environnementaux) définissant les critères d’examen technique. Par conséquent, une première analyse de l’activité d’Ipsos au regard de la Nomenclature statistique des Activités Economiques dans la Communauté Européenne pourrait conduire à la conclusion d’une non- éligibilité des activités d’Ipsos à la Taxonomie Verte Européenne. Une analyse plus approfondie des différentes étapes de la chaîne de production de l’information présentées dans le modèle d’affaires d’Ipsos a été réalisée pour s’assurer que certaines activités ou investissements ne seraient pas dans le champ de la Taxonomie verte européenne. Analyse détaillée des activités du Groupe Ipsos sur la base du modèle d’affaires. Ipsos, une entreprise présente sur toute la chaîne de production de l’information Ipsos couvre l’intégralité de la chaîne de production et d’analyse de l’information ; de la collecte de la donnée brute, à l’activation chez le client. Ipsos se démarque par sa volonté d’innover sur toute cette chaîne et à chacune de ses étapes : Collecte de la donnée L’étape de collecte de la donnée qui consiste à interroger les consommateurs, les citoyens, les patients, les clients… de façon active (en posant des questions) ou passive (en observant les comportements) n’est pas éligible au regard de la taxonomie verte car elle ne contribue pas directement à l’atteinte des objectifs environnementaux de la taxonomie européenne. Dans notre processus de production, l’ensemble des coûts de collectes sont principalement des coûts directs et variables comptabilisés dans notre marge opérationnelle dans le poste coûts directs – entre le chiffre d’affaires et la marge brute du Groupe Ipsos. Traitement, intégration et analyse de la donnée Pour Ipsos l’ensemble de ces étapes peut nécessiter le stockage de données collectées. C’est une étape nécessaire dans notre processus de production. Cette activité de stockage de données est outsourcée à des fournisseurs de hosting (hébergement) définis et contrôlés. L’utilisation de ces ressources de stockage est assurée au moyen de contrats de hosting dont les charges afférentes passent dans les charges générales d’exploitation du compte de résultat d’Ipsos (à noter qu’il n’y a pas d’actif corporel externe associé à ce hosting). Ces coûts de hosting ne sont pas concernés par la définition des dépenses d’exploitation (OPEX) au sens de la Taxonomie (cf. ci-dessous). Par ailleurs, il convient de souligner que cette étape de stockage de la donnée ne peut être « détourée » dans notre chiffre d’affaires car Ipsos vend une prestation globale au client, prestation qui doit l’aider dans sa prise de décision. L’ensemble de cette prestation, ainsi que la façon dont elle est facturée ne donne pas lieu à éclatement de cette facturation entre différentes parties et différents types de coûts (qu’il s’agisse des coûts de collecte, de traitement, de stockage, d’analyse…). Livraison, présentation et activation de l’information La livraison de l’information sous une forme pertinente et exploitable par le client est l’une des principales étapes du métier des études. De l’efficacité de la communication des résultats d’une étude dépend son activation chez les clients d’Ipsos. Pour permettre à ces derniers de prendre des décisions éclairées, les équipes sont formées pour leur présenter des résultats d’études de la manière la plus claire possible. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 117 Toutes les étapes citées ci-dessus sont nécessaires à l’élaboration de la prestation Ipsos et nécessitent les travaux de nos chercheurs. Chaque étape nécessite l’intervention de nos équipes de chercheurs, et ce d’autant plus que la majorité de nos études sont des études ad hoc, adaptées spécifiquement à une problématique du client. Nos équipes constituent donc notre principale richesse et notre principal poste de coût. Les frais de personnel de l'ensemble de nos équipes apparaissent sur une ligne à part de notre compte de résultat. En conclusion l’ensemble de ces services assurés par nos équipes n’est pas éligible au sens de la taxonomie car ils ne contribuent pas directement à l’atteinte des objectifs environnementaux de la taxonomie européenne. Compte tenu des analyses détaillées réalisées et décrites ci-dessus, le Groupe considère par conséquent que la part du chiffre d’affaires lié à des activités éligibles à l’ensemble des objectifs de la Taxonomie verte Européenne est égale à 0% en 2024. De ce fait, la part des activités alignées aux 6 objectifs environnementaux détaillés dans les actes délégués de la taxonomie est de 0%. 2.2.2.2 Indicateurs d’éligibilité et d’alignement des activités générant du chiffre d’affaires en 2024 Le tableau des indicateurs Taxonomie en lien avec l’éligibilité et l’alignement des activités générant du chiffre d'affaires en 2024 est présenté en annexes en section 5.4.2.5.1. 2.2.2.3 Part des dépenses d’investissements (CAPEX) de 2024 éligibles aux critères des objectifs environnementaux de la taxonomie européenne Ipsos n’a pas d’activité éligible générant du chiffre d’affaires, et procède par conséquent à une analyse de ses CAPEX permettant de déterminer la part des CAPEX qui contribuent individuellement à une ou plusieurs des activités de la Taxonomie telles qu’elles sont décrites dans les annexes respectives des deux actes délégués (acte délégué « Climat » et autre acte délégué relatif aux quatre autres objectifs environnementaux). Pour déterminer les CAPEX individuellement éligibles à la Taxonomie verte, le Groupe a donc confronté la nature de ses différents actifs courants avec la liste des activités éligibles à la Taxonomie verte telles qu’elles sont décrites dans les annexes respectives des deux actes délégués (acte délégué « Climat » et autre acte délégué relatif aux quatre autres objectifs environnementaux) Après analyse, le Groupe considère que certaines dépenses d’investissements sont en lien avec des activités éligibles incluses dans l’acte délégué « climat » en lien avec l’objectif d’atténuation au changement climatique. Ces dépenses sont constituées de matériels de transport (activité 6.5 de l’acte délégué « climat ») pour 1,3 millions d’euros et de bâtiments (activité 7.7 de l’acte délégué « climat ») pour 50,7 millions d’euros (essentiellement des droits d’utilisation au sens d’IFRS 16) en 2024. Aucun investissement en lien avec des activités éligibles au titre des 5 autres objectifs n’a été identifié. Le montant des dépenses d’investissement considérées comme éligibles à l’objectif d’atténuation au changement climatique est donc de 52,0 millions d’euros, soit 40,2% des dépenses d’investissement retenues pour la Taxonomie au titre de l’exercice 2024. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 118 2.2.2.4 Part des dépenses d’investissements (CAPEX) de 2024 alignées à l’objectif d’atténuation du changement climatique CAPEX individuellement éligibles liés aux bâtiments Analyse des critères d’examen technique Les CAPEX 2024 liés aux bâtiments représentent 50.7 millions d’euros à fin décembre 2024. et ont été examinés dans le cadre de l’analyse d’alignement au regard des critères d’examen techniques. Le critère technique retenu par le Groupe est la pratique de place suivante basée sur le dernier rapport de l’OID – l’observatoire de l’immobilier durable : • Si la consommation annuelle en énergie primaire d’un bureau ayant fait l’objet d’un CAPEX en 2024 est inférieure à 140 kWh / m² alors le bureau remplit le critère d’examen technique et l’actif peut faire l’objet des analyses complémentaires relatives à l’alignement (analyse DNSH et analyse des garanties minimales sociales) • Si la consommation annuelle en énergie primaire d’un bureau ayant fait l’objet d’un CAPEX en 2024 est supérieure à 140 kWh / m² alors le bureau ne remplit pas le critère d’examen technique et ne peut donc pas être considéré comme aligné ou durable. Les données relatives à la consommation d’énergie ont été fournies par le management local de chacun des pays concernés par des CAPEX 2024 relatifs à des bâtiments. Les données de consommation en énergie fournies concernent des consommations d’énergie finale auxquelles a été appliqué un coefficient de 2.3x afin d’obtenir des consommations en énergie primaire. Les données relatives aux surfaces en m² ont été récupérées dans notre outil de base de données liés aux contrats de location (bureaux et véhicules) utilisée pour documenter les données contractuelles et calculer les impacts IFRS 16 depuis la mise en place de la norme au 1er janvier 2019. Sur les 50,7 millions d’euros de CAPEX 2024 liés aux bâtiments analysés, 14 millions d’euros remplissent le critère d’examen techniques. Ces CAPEX représentent 10,8% des dépenses d’investissement totales de 2024 dont le montant est de 129,4 millions d’euros. Analyse DNSH et des garanties minimales sociales En l’absence de cartographies des risques climatiques pour chacun des actifs sous-jacents à ces dépenses Ipsos n'est à ce jour pas en mesure de démontrer que ces dépenses d’investissement ne causent pas de préjudice important au DNSH relatif à l’objectif d’adaptation au changement climatique. En conséquence, la part des dépenses d’investissement 2024 en lien avec les bâtiments alignés à l'objectif d’atténuation du changement climatique est de 0%. CAPEX individuellement éligibles liés aux véhicules Analyse des critères d’examen technique Les CAPEX 2024 liés aux véhicules représentent 1,3 millions d’euros à fin décembre 2024 dont 1,1 millions d’euros liés à des contrats de location et 0,2 million d’euros de véhicules détenus en propre. Le Groupe a retenu le critère d’examen technique tel qu’il est détaillé dans l’acte délégué « climat » au titre de l’objectif taxonomie d’atténuation du changement climatique : • Si un véhicule présente un niveau d’émission inférieure à 50 grammes de CO2 par kilomètre alors il remplit le critère d’examen technique et le véhicule fait l’objet des analyses complémentaires relatives à l’alignement : analyse DNSH et analyse des garanties minimales sociales (voir ci-après) • Si un véhicule présente un niveau d’émission supérieure à 50 grammes de CO2 par kilomètre alors le véhicule ne remplit pas le critère d’examen technique et ne peut donc être considéré comme aligné ou durable. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 119 Les données relatives aux émissions de CO2 (en gramme par kilomètre) ont été fournies par le management local de chacun des pays concernés par des CAPEX relatifs à des véhicules en 2024. Voici les conclusions des analyses menées par le Groupe : • Part des véhicules remplissant les critères d’examen technique : 0,6 millions d’euros (tous en location) soit 48,3% • Part des véhicules ne remplissant pas les critères d’examen technique : 0.7 millions d’euros (dont 0,5 millions d’euros en location et 0,2 millions d’euros détenus en propre) soit 51,7%. Analyse DNSH Les véhicules qui remplissent la condition des critères d’examen technique et qui concernent des pays de l’Union européenne sont considérés comme étant alignés car les véhicules, mis sur le marché Européen répondent au critère DNSH. Pour les véhicules qui remplissent la condition des critères d’examen technique mais ne concernent pas un pays de l’Union européenne, l’analyse DNSH dépend alors de l’origine du constructeur automobile : Si le constructeur de véhicule est issu de l’Union européenne, alors l’analyse DNSH est favorable pour les CAPEX associés. A l’inverse, si le constructeur de véhicule n’est pas issu de l’union européenne, alors l’analyse DNSH n’est pas favorable. L'ensemble des 28 véhicules remplissant la condition des critères d’examen technique concernent des pays de l’Union européenne et / ou un constructeur dont l’origine est de l’Union européenne. Garanties minimales sociales • Droits de l’homme : le Groupe IPSOS a déployé une démarche de vigilance globale couvrant ses risques en matière de droits humains sur l’ensemble de la chaîne de valeur (cf. section 5.1.10). • Lutte contre la corruption : le Groupe IPSOS est soumis à la loi SAPIN II et a déployé les dispositifs attendus dans le cadre de ce dispositif (cf. section 5.4.2.4.7). • Fiscalité : le Groupe IPSOS s’attache à respecter les réglementations applicables dans tous les pays où il est implanté et met en œuvre une politique de transparence conformes aux recommandations BEPS de l’OCDE (cf.section 5.4.2.4.8). • Droit de la concurrence : le Groupe IPSOS respecte, dans son périmètre d’activité, les législations en vigueur dans le cadre du droit de la concurrence (cf. section 5.4.2.4.7). En conséquence, la part des dépenses d’investissement 2024 en lien avec les véhicules alignés à l'objectif d’atténuation du changement climatique est de 0,4%. Réconciliation avec les états financiers Les dépenses de CAPEX au sens de la Taxonomie correspondent aux : - Acquisitions d’immobilisations corporelles et incorporelles (hors goodwill). - Acquisitions suite à des regroupements d’entreprises. Pour ce qui concerne le dénominateur de l’ICP, les montants des flux d’« Augmentation » et de « variation de périmètre » pour les immobilisations incorporelles (hors Goodwill) et immobilisations corporelles ont été retenus. Ces flux composent pour partie les tableaux de variation des immobilisations publiées en sections 18.1.2.2.4.2 et 18.1.2.2.4.3. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 120 2.2.2.5 Indicateurs d’éligibilité et d’alignement des dépenses d’investissements 2024 Le tableau des indicateurs Taxonomie en lien avec l’éligibilité et l’alignement des dépenses d'investissements de 2024 est présenté en annexes en section 5.4.2.5.1. 2.2.2.6 Part des dépenses d’exploitations (OPEX) de 2024 éligibles aux objectifs environnementaux de la taxonomie européenne Les OPEX se rattachent aux activités identifiées : • Soit des Opex rattachées aux activités économiques générant du CA ; ce qui n’est pas le cas pour le Groupe Ipsos ; • Soit aux Capex individuellement éligibles (voir ci-dessus). Les dépenses d’exploitation à retenir dans le cadre de la Taxonomie sont définies selon une liste restrictive qui comprend les coûts directs non capitalisés suivants : • Frais de recherche et développement • Frais de rénovation de bâtiments • Contrats de locations à court terme • Frais de maintenance / entretien de réparation • Toute autre dépense directe, liée à l’entretien courant d’actifs corporels par le Groupe ou par le tiers auprès de qui ces activités sont externalisées, qui est nécessaire pour que ces actifs continuent de bien fonctionner. Une analyse complète de ces dépenses d’exploitation (coûts directs – Direct costs et charges générales d’exploitation également appelées GENEX) encourus sur l’exercice 2024 a été réalisée en confrontant ces dépenses d’exploitation à la définition des coûts entrant dans le cadre des OPEX au sens de la Taxonomie (voir ci-dessus). Des coûts relatifs à des contrats de locations à court terme et à des frais de maintenance liés aux bâtiments ont alors été identifiés et représentent un montant de 8,0 millions d’euros en 2024 (numérateur de l’ICP) qui a été jugé non significatif au regard du montant total des charges d’exploitation (composées des coûts directs, des charges de personnel, et des charges générales d’exploitation (GENEX)) de 2 098,4 millions d’euros en 2024 (dénominateur de l’ICP), soit 0,4%. Les dépenses d’exploitations éligibles, telles que définies selon la liste restrictive ci-dessus, ne revêtent donc pas d’importance significative dans le modèle d’affaire d’Ipsos. Le Groupe a donc conclu que les dépenses concernées par la définition des OPEX au sens de la Taxonomie ne sont pas matérielles et qu’il n’est donc pas pertinent d’en déterminer la part éligible. 2.2.2.7 Indicateurs d'éligibilité et d'alignement des dépenses d’exploitations (OPEX) de 2024 La part des dépenses d’exploitations (OPEX) de 2024 alignées est de 0% du fait de l’exemption de ces couts jugés immatériels dans le cadre de l’analyse d’éligibilité. Le tableau des indicateurs Taxonomie en lien avec l’éligibilité et l’alignement des dépenses d'exploitation de 2024 est présenté en annexes en section 5.4.2.5.1. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 121 2.2.2.8 Conclusion concernant les analyses d’éligibilité et d’alignement des activités du Groupe Ipsos aux deux objectifs « climat » da la Taxonomie Verte Européenne Les activités éligibles aux objectifs environnementaux de la taxonomie européenne représentent : • 0 % du chiffre d’affaires 2024 du Groupe - ratio stable par rapport à 2023 (0%) ; • 40,2% des dépenses d’investissement (CAPEX) 2024 retenues au sens de la Taxonomie – éligibles au titre de l’objectif d’atténuation du changement climatique - en légère augmentation de 0,9pt par rapport à 2023 (39,3%) en lien avec une augmentation plus importante (+32,7%) des acquisitions de véhicules et bâtiments considérés comme des CAPEX individuellement éligibles à la Taxonomie (52,0 M€ en 2024 contre 39,2 M€ en 2023) par rapport à l'augmentation des CAPEX totaux du groupe (pris en compte dans l'analyse Taxonomie) de 99,6 M€ en 2023 à 129,4 M€ en 2024 (soit +29,9%); • Un montant non matériel des dépenses totales d’exploitation (OPEX) 2024 (et donc exemptés de notre analyse d’éligibilité) de la même manière qu'en 2023. Les activités alignées aux objectifs environnementaux de la taxonomie européenne représentent : • 0 % du chiffre d’affaires 2024 du Groupe - ratio stable par rapport à 2023 (0%) ; • 0,5% du total des dépenses d’investissement (CAPEX) 2024 retenues au sens de la Taxonomie – au titre de l’objectif d’atténuation du changement climatique - en diminution de O,9 pt par rapport à 2023 (1,4) % en lien avec une diminution des acquisitions de véhicules en ligne avec l'analyse d'alignement (0,6 M€ en 2024 contre 1,4 M€ en 2023) et l'augmentation des CAPEX totaux du groupe ( pris en compte dans l'analyse Taxonomie) de 99,6 M€ en 2023 à 129,4 M€ en 2024 ; • Un montant non matériel des dépenses totales d’exploitation (OPEX) en 2024 (et donc exemptés de notre analyse d’alignement). Document d’Enregistrement Universel 2024 | 122 3 Une entreprise socialement responsable et engagée Rappels : • le processus suivi pour identifier les impacts, risques et opportunités matériels couverts dans cette partie est décrit dans la section 5.4.2.2.4.1 «Description du processus d’analyse de double matérialité ». Les résultats de cette analyse sont présentés en section 5.4.2.1.2.3 « Impacts, Risques et Opportunités matériels et leur lien avec la stratégie et le modèle d’affaire (SBM-3) et procédures de réparation des incidences négatives (politiques et initiatives d’Ipsos) » ; • la composition, le rôle et la responsabilité des organes de supervision sont détaillés en section 5.4.2.1.3.1 du présent Rapport de durabilité (ESRS 2 – GOV-1) ; • les attentes de nos différentes parties prenantes internes et externes sont exposées dans la première partie, "5.4.2.1 - Informations générales", du présent rapport. 3.1 Nos collaborateurs, premier actif d’Ipsos (ESRS S1) 3.1.1 Gestion des impacts, risques et opportunités 3.1.1.1 Politiques générales mises en place (S1-1) Les politiques et initiatives sociales du Groupe s'articulent autour du respect des principes suivants : • La Déclaration Universelle des Droits de l’Homme • Les conventions de l’Organisation Internationale du Travail (OIT) et la Déclaration de l'OIT relative aux principes et droits fondamentaux au travail • Les Dix Principes du Pacte Mondial des Nations Unies • Les dispositions relatives au devoir de Vigilance issues de la loi N°2017-399 du 27 mars 2017 ; • Le Règlement Général sur la Protection des Données (N°2016/679) • L’ordonnance n°2012-1180 du 19 juillet 2017 et le décret n°2017-1265 du 9 août 2017, qui transposent la directive européenne du 22 octobre 2014 relative à la publication d’informations non-financières • Le Code International ICC/Esomar de conduite professionnelle des études de marché et d’opinion (ICC/ESOMAR International Code on Market and Social Research) • Les recommandations publiées en 2017 par la TCFD (Task Force on Climate-related Financial Disclosures), démarche dans laquelle Ipsos a choisi de s'inscrire de manière volontaire depuis 2021 • Notre propre Code de Conduite professionnelle et d’éthique, accessible sur le site internet d’Ipsos. Ces politiques, initiatives et programmes sont détaillés dans les sections suivantes de ce document et s’appliquent à l’ensemble des salariés d‘Ipsos. La stratégie des ressources humaines du Groupe consiste ainsi à attirer, développer et engager les meilleurs talents. L’exécution de cette stratégie est réalisée par le biais des politiques et principes suivants : ● une offre d’emplois sûrs et durables ; ● une main-d’œuvre diversifiée, une culture inclusive et la lutte contre toute forme de discrimination ; ● la formation continue et le développement de carrière ; ● un fort engagement des collaborateurs ; Document d’Enregistrement Universel 2024 | 123 ● un environnement de travail épanouissant et garantissant la santé et la sécurité ; ● le respect des droits humains, y compris les droits sociaux et la lutte contre le travail forcé et le travail des enfants. La responsabilité de la politique des ressources humaines et de son exécution incombe à la Directrice des Ressources Humaines, également membre du Comité Exécutif. Cette politique est déployée dans les entités du Groupe et exécutée par les équipes ressources humaines et managériales locales. En revanche, la gestion de carrière et de rémunération des cadres dirigeants reste centralisée. Le Groupe a conçu et mis en place une stratégie de ressources humaines en vue de gérer les impacts, les risques et les opportunités pour son personnel. Cette stratégie s’articule autour de trois composantes : 1° ATTIRER : Nous attirons des collaborateurs compétents qui adhèrent à nos valeurs et ont un impact positif sur l'entreprise et sur la société. 2° DEVELOPPER : Nous cultivons la réussite à long terme en détectant le potentiel et en favorisant le développement de nos collaborateurs et de nos dirigeants. 3° ENGAGER : Nous offrons un environnement stimulant où chaque collaborateur peut s’épanouir, faire entendre sa voix, développer ses compétences et où la diversité est une richesse. 3.1.1.2 Processus de dialogue avec les employés et leurs représentants à propos des impacts (S1-2) Le cadre juridique et la législation définissent les règles et l'organisation du dialogue social dans chaque pays. Ipsos met en œuvre des procédures de consultation appropriées et accessibles à chaque employé dans chacune de ses filiales, conformément à la législation locale et au Principe 3 du Pacte Mondial des Nations Unies. Par ailleurs, des instances ad hoc pour le dialogue social ont été mises en place dans plus de 21 pays dans le respect de la législation en vigueur. Ce dialogue avec les salariés est mené à travers des comités d'entreprise, si la taille de l’entité le permet. Sinon, c'est à travers des réunions mensuelles avec les délégués du personnel ou via des rencontres des salariés avec les dirigeants que le dialogue est établi. Au 31 décembre 2024, 80 accords sont en vigueurs au sein des entités du Groupe. Bon nombre d’entre eux concernent l’équilibre entre la vie privée et la vie professionnelle des salariés (aménagement du temps de travail, accords de télétravail…), la politique de diversité et d’inclusion et les avantages en nature dont peuvent bénéficier les salariés (assurances complémentaires, coupons repas ou transport…). Le Groupe est convaincu que l’ensemble de ces dispositifs permet d’améliorer la rétention des salariés et donc la performance de l’entreprise. En 2008, Ipsos a été la première société d’études mondiale à adhérer au Pacte Mondial des Nations- Unies. Ipsos a mis en place une démarche ESG volontaire et structurée, suivi au travers du programme annuel Taking responsibility. Ce programme désormais appelé Responsible Business est déployé dans toutes les entités d’Ipsos dans le monde et articulé autour de trois axes : Society, People, Environment (Sociétés, Individus et Environnement). Il fait l’objet d’un suivi régulier par le comité Stratégie et ESG du Conseil d’Administration d’Ipsos. Une collecte de données environnementales, sociales et sociétales est réalisée chaque année auprès de l’ensemble des entités d’Ipsos. Cette enquête, la « Responsible Business Survey », répond aux exigences de la Communication de Progrès (CoP) du Pacte mondial des Nations Unies et aux standards établis par la GRI (Global Reporting Initiative). Document d’Enregistrement Universel 2024 | 124 "Pulse" : l’enquête annuelle d’engagement et de satisfaction des collaborateurs Ipsos souhaite accompagner le développement de ses collaborateurs tout au long de leur carrière et maintenir leur attachement à l’entreprise. De ce fait, Ipsos est attentif au climat social et au niveau d’engagement des employés. Chaque année, une enquête interne est menée auprès de l’ensemble des collaborateurs pour leur donner l’occasion de partager avec la Direction générale leurs préoccupations et leurs attentes. Organisée pour la première fois en 2003 par une équipe d'experts d'Ipsos, l'enquête « Ipsos Pulse » est devenue un rendez-vous annuel incontournable pour les salariés à l'échelle mondiale et un véritable outil de gestion des ressources humaines. En 2024 l’enquête a ainsi été traduite dans 29 langues. Elle offre à tous les salariés du Groupe une occasion unique d’exprimer leur point de vue sur l'environnement de travail, le management et les orientations stratégiques du Groupe. Elle fut une véritable réussite en termes d’intérêt, puisque le taux de participation des employés s’élève à 91% cette année (+2 points), permettant d’avoir une vision représentative, des résultats fiables et de pouvoir définir nos plans d’actions pour 2025. Dans les contextes économiques et sociaux variés des pays où Ipsos opère, l'engagement global est très élevé, à 78 %. Aussi, 89% des collaborateurs sont fiers de faire partie d'Ipsos et les valeurs de l'organisation trouvent un écho chez 86% d'entre eux. Les salariés se sentent valorisés et respectés à 91%, quels que soient leur origine, leur sexe ou leur identité. Ils sont 82% (en hausse de 5%) à recommander Ipsos comme société où il fait bon travailler. De plus, 76 % d'entre eux affirment que leur travail leur procure un sentiment d'épanouissement personnel, soulignant ainsi la satisfaction et l'accomplissement qu'ils ressentent dans leur rôle au sein de l'organisation. 3.1.1.3 Processus pour adresser les impacts négatifs et canaux permettant de recueillir les préoccupations des employés (S1-3) Dans un souci d'amélioration continue, les résultats et les observations de l'étude « Ipsos Pulse » 2024 sont rigoureusement étudiés et analysés afin d'identifier les principales priorités (pour des raisons de confidentialité aucun résultat en dessous de 10 répondants n'est communiqué). Ces éléments sont ensuite présentés lors de réunions plénières au niveau des différents échelons en commençant par le Comité Exécutif et le GMC. Il s’ensuit l'élaboration de plans d'actions spécifiques et d'initiatives dédiées au bien-être et au développement des collaborateurs et à leur bonne compréhension des valeurs et de la stratégie de la société, comme : Document d’Enregistrement Universel 2024 | 125 -le programme de bien-être et de santé "Ipsos Cares" lancé en 2024 dans tous les pays, -le programme global "Onboarding" lancé en 2024 afin que tous les pays puissent bénéficier des mêmes ressources pour l'intégration des salariés, il est désormais en ligne pour une meilleure expérience collaborateur, -le job board "Opportunity Market place" intègre toutes les positions vacantes dans chacun des pays et donne une meilleure visibilité en termes de développement de carrière. Grâce à l'enquête Pulse, chaque entité ayant un effectif significatif (plus de 10 répondants) peut accéder aux résultats de l'enquête pour son périmètre en analysant les comparatifs d'une année sur l'autre. L'objectif est de fournir aux managers un retour de la part des employés au niveau de granularité le plus fin possible. Sur la base des enjeux partagés via l'enquête, des plans d'actions sont proposés, discutés avec les équipes puis mis en œuvre. Le mécanisme de lanceurs d'alertes (Whistleblowing) constitue également un mode de dialogue entre Ipsos et ses employés. Les caractéristiques de ce mécanisme et les résultats de 2024 sont présentés dans le volet Gouvernance du rapport de durabilité et plus précisément en section 5.4.2.4.3. 3.1.1.4 Actions pour adresser les impacts matériels, et approches pour atténuer les risques matériels et favoriser les opportunités matérielles en lien avec les employés (S1-4) Chacune des actions en lien avec les enjeux sociaux matériels du Groupe Ipsos sont détaillées dans les sections 5.4.2.3.1.2 à 5.4.2.3.1.10 et accompagnées d'objectifs et métriques, quand ceux-ci sont disponibles et permettent mesurer l'efficacité de ces actions. 3.1.1.5 Les employés d'Ipsos : périmètre et principales caractéristiques Au 31 décembre 2024, le Groupe comptait 18 639 employés dans le monde (y compris les effectifs relatifs aux acquisitions) en excluant les catégories de contrats « Contractors Standard » (à savoir des prestataires externes ou indépendants) et "Intern/student paid", contre 18 210 en 2023, soit une hausse de 2,4% à périmètre constant. Le taux de rotation des effectifs est basé sur l’effectif hors « Contractors Standard » (La définition de l'effectif permanent d'Ipsos intègre une définition large des effectifs comprenant l'ensemble des employés réguliers et permanents, qu'ils soient sous contrat à durée indéterminée - CDI - ou à durée déterminée - CDD). Au 31 décembre 2024, le Groupe comptabilisait un taux de rotation total de 15,6% pour un total de 2 877 salariés ayant quitté le Groupe (16,9 % en 2023) et un taux de rotation de départs volontaires de 12,9 % (13,4 % en 2023), dont 6,5 % pour les salariés avec une ancienneté supérieure à trois ans. Ces 3 taux sont en baisse constante depuis 2021. Le taux de rotation est calculé annuellement en tenant compte du nombre de salariés ayant quitté le Groupe divisé par l'effectif moyen. Cette méthodologie est constante par rapport aux années passées. Les départs volontaires incluent les démissions, les fins de CDD, les retraites, les décès et les annulations d’embauche enregistrées un mois après le mois d’embauche. Les départs involontaires regroupent tous les départs non volontaires. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 126 3.1.1.6 Collaborateurs autres que les salariés (S1-7) Les effectifs en 2023 comprenaient les catégories suivantes : "Permanent Regular", "Permanent Term Contract"," Intern/Student - Paid", "Contractor - Standard". En 2024, l'effectif d'Ipsos de 18 639 employés détaillé en section 5.4.2.3.1.1.5 s'entend hors catégories "Contractor - Standard" et "Intern/Student paid" (dont le nombre est de 1 793 au 31 décembre 2024). Par ailleurs, les caractéristiques des travailleurs externes, issus pour partie de notre chaîne de valeur et qui ne font pas partie des effectifs propres de l'entreprise (tels que les freelances et indépendants) seront couvertes dans la section 5.4.2.3.2. 3.1.2 Équilibre vie professionnelle - vie privée et temps de travail 3.1.2.1 Politiques et actions liées Chez Ipsos, travailler et passer du temps ensemble au bureau est un élément qui favorise le développement professionnel, la collaboration, la créativité, les interactions informelles et le sentiment d'appartenance qui sont indispensables au succès du Groupe. Ipsos a la conviction que ce mode de travail a une influence positive sur la santé psychologique de chacun. Par ailleurs les employés doivent bénéficier d'un certain degré de flexibilité, c’est pourquoi des règles communes de travail « hybride » ont été définies. Elles ont été établies dès 2021 et sont adaptées au contexte de chaque pays dans lequel Ipsos est implanté. Les principes évoqués dans ces règles permettent de travailler en dehors du bureau jusqu'à 2 jours par semaine tout en favorisant des horaires de travail flexibles. Les règles sont annuellement mises à jour et diffusées à l'ensemble des salariés. Une majorité des collaborateurs a désormais opté pour un mode de travail hybride, combinant une présence au bureau et du télétravail, ce qui peut rendre parfois difficile la distinction entre vie professionnelle et vie privée. Ainsi, les collaborateurs sont vivement encouragés à prendre des pauses et leurs congés légaux afin de pouvoir déconnecter. Ils bénéficient également d'initiatives, globales ou Document d’Enregistrement Universel 2024 | 127 locales, de séminaires, d'applications mobiles ou de formation qui les aident à appréhender cet équilibre entre vie privée et vie professionnelle. Deux exemples : - En Amérique latine, un atelier sur le concept Japonais Ikigai (qui signifie "raison d’être" ou "joie de vivre") a été proposé aux collaborateurs de la région, afin de les aider à développer leur potentiel et leur épanouissement à long terme. 150 salariés y ont participé. L'initiative sera réitérée en 2025. - Le Centre de formation interne à Ipsos - ITC - propose une formation sur la gestion du temps pour aider tous les collaborateurs du Groupe à gérer au mieux leur charge de travail. Dans cette formation, des outils et des ressources concrètes sont disponibles pour identifier les priorités, planifier sa journée et gérer les urgences de manière à pouvoir allouer du temps aux tâches prioritaires. Cette formation est accessible à 100% des salariés du Groupe. L'ITC est une plateforme hébergeant des modules de formation disponible de manière permanente pour les salariés. La récente étude de satisfaction des salariés, Pulse 2024, a révélé qu'Ipsos fournit de bonnes ressources pour soutenir la santé et le bien-être des employés. Un taux de satisfaction de 75 % démontre l'efficacité de ces initiatives. Et pour faire face aux contextes économiques et sociaux variés des pays où Ipsos opère et se prémunir des risques psycho-sociaux pouvant engendrés une gestion personnelle complexe, Ipsos a mis en œuvre des mesures de prévention et d'accompagnement variées pour les collaborateurs ayant pour trait commun de donner de l’écoute, des moyens pour gérer sa flexibilité et son équilibre personnelle, comme : - Des formations en ligne, via la plateforme interne, le Ipsos Training Center, pour aider tous les managers du Groupe à gérer les équipes travaillant de manière hybride, ainsi que des ressources pour gérer le stress et développer la résilience des collaborateurs et contribuer à leur bien-être. Ces formations restent disponibles de manière permanentes à l'ensemble des salariés. - Des dons de congés en France permettant aux collaborateurs "aidants" de bénéficier de jours supplémentaires et d'être présents pour leurs proches ayant besoin d'une présence, créant ainsi une véritable communauté de soutien au sein de l'entreprise (63,5 jours ont été offerts en 2024, et 33,5 ont été pris). - Aux Etats-Unis, des ateliers et séminaires avec des intervenants extérieurs sur divers sujets tels que la parentalité, l'éducation financière ou la motivation personnelle fournissent aux collaborateurs des connaissances et des compétences qui peuvent avoir un impact positif sur leur vie personnelle et professionnelle. Ces ateliers favorisent l'apprentissage continu. - La mise en place pour tous les managers d’Ipsos en France de formations aux risques pyscho- sociaux afin de comprendre et de cartographier ces risques, prévenir des situations de stress ou de burnout, et adopter les bons réflexes de prévention, apprendre à mobiliser ses ressources managériales pour limiter les risques et éventuellement accompagner le retour au travail après une longue absence. Près de 300 collaborateurs ont bénéficié de ces formations. Ces actions sont vouées à être reproduites chaque année. 3.1.2.2 Engagement extra-professionnel Concernant l’engagement de salariés dans la réserve militaire, Ipsos veille à ce que les réglementations locales soient respectées. Par exemple, en France, Ipsos suit le code du travail et accepte qu’un réserviste puisse s’absenter à n’importe quel moment en approuvant la demande de congé du salarié. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 128 3.1.2.3 Objectifs et métriques (S1-5 & S1-15) En ce qui concerne l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée, l'ensemble des effectifs dispose de ressources qui permettent de le préserver, et celles-ci s'illustrent à minima par les deux mesures suivantes : • la mise en place dans chaque pays où l’entreprise est implantée, d'accords et de politiques permettant aux salariés de bénéficier d’un certain nombre de jours de télétravail s’ils en manifestent le souhait, • le droits aux congés familiaux, ainsi qu'à des horaires de travail flexible. Le suivi de la prise de ces congés est assuré par les pays sans consolidation au niveau du Groupe. Aucun objectif additionnel sur ce sujet n'est défini à date. La principale action à venir consiste pour le Groupe à recueillir l'information sur le nombre de jours de congés familiaux pris par pays, afin de s'assurer que ce droit aux congés familiaux est effectivement mis en œuvre dans l'ensemble des pays où Ipsos opère. Ipsos a été officiellement certifié en 2024 par « Great Place to Work » comme l’un des meilleurs endroits où travailler au Brésil, en Bulgarie, au Canada, au Mexique, au Pérou et en Roumanie. Cette certification reflète l'engagement en faveur du bien-être et de l'épanouissement professionnel des collaborateurs. Tous les salariés de l’entreprise ont droit à des congés familiaux rémunérés et non rémunérés correspondant à des congés de maternité, des congés de paternité, des congés parentaux... 3.1.3 Rémunérations des employés 3.1.3.1 Politique et actions en lien avec la rémunération des employés La politique de rémunération du Groupe est adaptée au marché du travail et à la législation sociale de chaque pays. Celle-ci a pour ambition d'attirer et de retenir les talents et reconnaitre la performance. Des analyses de salaires sont réalisées par les pays les plus importants en termes d’effectifs pour veiller à conserver un positionnement compétitif permettant à la fois d’attirer les bons candidats, de fidéliser les talents, et de rémunérer les employés conformément à leur niveau de performance à leur poste. Chaque année, Ipsos fait l'acquisition d'études salariales des pays dans lesquels il est implanté. Cela représente plus de 80 pays pour lesquels Ipsos compare ses budgets, prévisions d'augmentations, ainsi que d’autres critères internes comme le niveau d'activité, avec des données externes telles que les taux d'inflation et des benchmarks salariaux. Ces données sont recueillies auprès de prestataires reconnus (rapport GCPR de Mercer par exemple). Afin de pouvoir comparer ses différents métiers, Ipsos les classifie au travers d’une « Job Library » dans laquelle près de 200 types de postes sont listés. Ces postes sont classés selon 4 types de fonctions qui reflètent les principales activités d’Ipsos : Études et Sciences, Opérations et Plateformes, Gestion des Grands Comptes et Fonctions Support. Cette classification est utilisée par les ressources humaines et permet d’avoir un référentiel partagé par tous pour l’acquisition des talents, la gestion des effectifs, la formation et le développement des employés. Classifications Ipsos a mis en œuvre une classification en interne des postes avec 3 objectifs : . - Harmoniser les postes répartis sur plusieurs régions et lignes de services. - Garantir l'équité interne à l'échelle mondiale, ainsi que la cohérence des politiques et pratiques RH. - Adopter une approche mondiale de gestion des talents. Cette grille de classification est utilisée à l'échelle mondiale et comprend sept niveaux : de 1 à 7. Les niveaux 5, 6 et 7 correspondent aux premières étapes d’une carrière et représentent 70,6% des effectifs du Groupe. Pour ces niveaux, la rémunération est généralement composée d’un seul salaire fixe, Document d’Enregistrement Universel 2024 | 129 augmentant en fonction des responsabilités confiées, de la maitrise des postes et de la performance individuelle. Les niveaux 3 et 4 correspondent au management intermédiaire et représentent 24,7% des effectifs du Groupe. A ces niveaux, en complément du salaire fixe annuel, les salariés peuvent bénéficier d’un bonus annuel basé sur les résultats financiers de leur périmètre de travail et sur leur performance individuelle. Ils peuvent également recevoir des actions gratuites dans le cadre du plan annuel du Groupe. Les niveaux 1 et 2 correspondent aux postes de cadres dirigeants qui représentent 4,7% des effectifs du Groupe. Leur rémunération est composée de 3 éléments : • Un salaire annuel fixe prenant en compte les responsabilités confiées. • Un bonus annuel qui repose sur les objectifs financiers du Groupe, les objectifs financiers individuels et sur les objectifs personnels. • L’attribution d’actions gratuites dans le cadre d’un plan annuel qui reflète la performance du Groupe. Les rémunérations globales des dirigeants (salaire, bonus et actions gratuites) sont examinées au niveau du Groupe 3.1.3.2 Objectifs et métriques (S1-5, S1-10 & S1-16) Ipsos respecte la législation dans les pays dans lesquels se trouvent ses sociétés et filiales, notamment en ce qui concerne le salaire minimum local. L'objectif recherché par la CSRD concernant le salaire adéquat pourrait être formulé ainsi : s'assurer que les entreprises adoptent des pratiques de rémunération équitables, garantissant un niveau de salaire qui répond aux besoins fondamentaux des employés et de leurs familles, tout en respectant les standards de vie locaux. Ipsos va définir la méthodologie la plus appropriée en tenant compte de la situation de la cellule familiale tout en respectant la confidentialité des informations personnelles de ses salariés. Les mécanismes de suivi et d'évaluation, visant à assurer que les salaires restent adéquats au fil du temps et les politiques salariales ajustées si nécessaire, devront être mis en place en 2025. L'objectif sera ensuite de mesurer la proportion de salariés d'Ipsos au-dessous de la référence. A ce jour, Ipsos mesure deux types d'écart : • L’écart de rémunération en pourcentage entre ses salariés féminins et masculins. Cet écart est inférieur à 4% en 2024. • Le rapport entre la rémunération annuelle totale du salarié le mieux payé du Groupe et la rémunération totale annuelle médiane de tous les autres salariés s'élève à 50. Ces deux indicateurs font partie des éléments de publication externe et participent à développer et à renforcer la culture de transparence et d'équité des rémunérations. Rémunération adéquates Conformément aux lignes directrices en matière de reporting et compte tenu de ses pratiques, Ipsos s’assure que ses employés perçoivent un salaire au moins égal ou supérieur au salaire minimum national dans les pays où les informations applicables sont disponibles. En tant qu’élément fondamental de sa stratégie de rémunération, le Groupe reconnaît l’importance de rester à minima aligné sur les exigences légales et le respect des normes nationales en matière de salaire minimum. Dans les pays où Ipsos opère, 100 % des employés perçoivent un salaire conforme ou supérieur au salaire minimum fixé par la législation nationale ou la négociation collective. Toutefois, le Groupe reconnaît également l’importance de se conformer aux références et normes internationales en matière de salaire de subsistance (ou salaire adéquate), comme celles d'organisations telles que la Sustainable Trade Initiative (IDH), la Wage Indicator Foundation et le Fair Wage Network. L’objectif est d’adopter progressivement les normes éditées par ces organisations ou des standards similaires. Cela permettra de veiller à ce que tous les employés, selon leur lieu de travail, reçoivent un salaire adéquat et décent conforme aux normes internationales. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 130 Écart de rémunération entre les femmes et les hommes Méthodologie concernant le calcul de l'écart de rémunération entre les femmes et les hommes Le calcul de l'écart de rémunération entre les femmes et les hommes est réalisé selon les principes suivants : • Détermination des écarts de rémunération entre les femmes et les hommes au sein de chaque pays afin d'appréhender au mieux les spécificités en lien avec les devises et les pratiques de rémunération locales. • Dans chacun des pays, détermination des écarts de rémunération entre les femmes et les hommes selon la classification interne par niveau (voir "Classifications" dans le même chapitre). • Les salaires pris en compte dans le calcul sont des montants annualisés. Certaines exclusions ont été appliquées afin de maintenir la précision et la pertinence de l'analyse réalisée : • les salariés non actifs ou suspendus, ainsi que les salariés dont le nombre d’heures hebdomadaires est inférieur à huit heures, • les salariés dont la comparaison n'est pas possible entre les femmes et les hommes comme par exemple lorsque dans une même classification, il y a moins de trois représentants femmes ou hommes. Ces exclusions représentent en totalité moins de 1% de l’effectif total. Résultats concernant l'écart de rémunération entre les femmes et les hommes En 204, l’écart de rémunération entre les salariés féminins et masculins d'Ipsos est inférieur à 4%. Ratio de rémunération totale annuelle Le ratio de rémunération totale annuelle couvre tous les employés du Groupe Ipsos. Méthodologie concernant le calcul du ratio de rémunération totale annuelle Le calcul du ratio de rémunération totale annuelle, compare la rémunération du Directeur Général (incluant salaire fixe, primes, intéressement long terme et avantages en nature) à la rémunération médiane de l'ensemble des employés du Groupe. Les composantes de rémunération incluses dans la détermination de cette rémunération médiane sont : • la rémunération fixe versée sur 2024 • le rémunération variable (primes, intéressement, participation) versée en 2024 • les divers avantages en nature attribués en 2024 (par exemple : voitures de société, compléments de retraite...) • les attributions de plans d'actions gratuites intervenues en 2024. Résultats concernant le ratio de rémunération totale annuelle En 2024, le ratio de rémunération totale annuelle, qui compare la rémunération du Directeur Général du Groupe à la rémunération médiane des autres employés, est de 50. Ce résultat s'inscrit dans le contexte d'une multinationale présente dans près de 90 pays, où le Directeur Général, basé en France, est comparé à l'ensemble des employés à l'international, tous intégrés à la chaîne de valeur. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 131 L'interprétation de ce ratio nécessite de prendre en compte les spécificités des normes de rémunération internationales, les fluctuations de change, les niveaux de coût de la vie et les variations régionales des pratiques de rémunération. 3.1.4 Dialogue social, liberté d’association et négociations collectives 3.1.4.1 Politiques et actions Le Groupe Ipsos respecte la liberté d’association et le droit de négociation collective, tel que défini par le Principe 3 du Pacte Mondial des Nations Unies. Dans tous les pays dans lesquels il opère, le Groupe veille au respect inconditionnel de ce principe. Tous les employés d'Ipsos peuvent ainsi adhérer librement à des organisations syndicales. Le cadre juridique local et la législation nationale définissent les règles et l'organisation du dialogue social dans chaque pays et Ipsos met en œuvre des procédures de consultation appropriées accessibles à chaque employé dans chacune de ses filiales. Des instances ad hoc pour le dialogue social ont été mises en place dans plus de 25 pays dans le respect de la législation en vigueur. Ce dialogue avec les employés est mené à travers des comités d'entreprise, si la taille de l’entité le permet, des réunions mensuelles avec les délégués du personnel ou, via des rencontres de salariés avec les dirigeants. Au 31 Décembre 2024, 80 accords sont en vigueurs au sein des entités. Bon nombre d’entre eux concernent l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle des salariés (aménagement du temps de travail, accords de télétravail…), la diversité et l’inclusion, et apportent également des avantages en nature additionnels aux salariés (assurances complémentaires, coupons repas ou transport…). Ipsos est convaincu que l’ensemble de ces dispositifs permet d’améliorer la rétention des salariés, et donc la performance de l’entreprise. 3.1.4.2 Objectifs et métriques (S1-5, S1-8 , S1-11) Soucieux d'améliorer constamment le cadre de travail, le Groupe coordonne les négociations collectives et en communique les résultats. Ces négociations, conduites par les responsables RH dans chaque pays et/ou région, ont permis la signature d'accords collectifs dans de nombreux pays (voir ci-après). Conformément à la réglementation locale et aux conventions fondamentales de l'OIT (n° 87 et 98), le Groupe respecte et promeut la liberté d'association, le droit de négociation collective et le droit de ses collaborateurs à constituer ou adhérer à un syndicat. Couverture des négociations collectives Au 31 décembre 2024, 22% des employés du groupe (Hors contractors et stagiaires) sont couverts par des conventions collectives. Dialogue social Dans l'Espace économique européen (EEE), le Royaume-Uni est considéré comme l'unique pays dans lequel Ipsos opère avec un effectif important puisque que les salariés du Royaume Uni représentent plus de 50 salariés et plus de 10% des salariés totaux du Groupe. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 132 Couverture des négociations collectives Dialogue social Taux de couverture Salariés — EEE (pour les pays avec > 50 salariés représentant > 10 % du total des salariés) Salariés — non EEE ( pour les pays avec > 50 salariés représentant > 10 % du total des salariés Représentation sur le lieu de travail (EEE uniquement) (pour les pays avec > 50 salariés représentant > 10 % du total des salariés) 0 – 19 % Royaume Uni (0%) USA (0%) Royaume Uni (0%) 20 – 39 % n.a n.a n.a 40 – 59 % n.a n.a n.a 60 – 79 % n.a n.a n.a 80 – 100 % n.a n.a n.a Protection sociale À ce jour, Ipsos ne mesure pas la couverture sociale de ses employés contre les risques majeurs de la vie (maladie, chômage, accident du travail, invalidité, congé parental, retraite, etc.). Ipsos mesure cependant, via le Responsible Business Survey, le taux de couverture des employés par un système de gestion de la santé et de la sécurité au travail. Au 31 décembre 2024, le taux est de 97% (hors contractors et stagiaires). 3.1.5 Santé, sécurité et bien être des employés d'Ipsos 3.1.5.1 Politiques et actions Ipsos s'engage pleinement pour la santé et la sécurité de ses collaborateurs, un principe fondamental inscrit dans son Code de conduite et d'éthique professionnelle. Des politiques et procédures détaillées, adaptées aux spécificités locales, sont disponibles sur demande dans les 90 pays et 250 villes où Ipsos opère. Ipsos ne dispose pas de politique globale de prévention des accidents du travail car son domaine n'entraîne que très peu d’accidents du travail (1,2 accidents pour 1 000 000 d’heures travaillées). Néanmoins, soucieux du bien-être de tous (collaborateurs, visiteurs, intervenants terrain, etc.), Ipsos a formé près de 6 089 personnes aux procédures de santé et sécurité, et près de 1010 collaborateurs sont spécifiquement dédiés à ce sujet, menant de nombreuses initiatives. Dans un contexte mondial incertain, Ipsos a également lancé en 2024 le programme "Ipsos Cares", visant à promouvoir le bien-être et la santé de ses équipes. Ce programme repose sur trois piliers fondamentaux : • Santé mentale : "Ipsos Cares" vise à aider les collaborateurs à trouver un équilibre entre les objectifs de l'entreprise et leur bien-être personnel, notamment sur le plan mental en favorisant une meilleure gestion de leur vie professionnelle et privée : ■ Flexibilité dans l'aménagement des horaires d'arrivée et de départ et mode de travail hybride. ■ Accès à un large éventail d'apprentissages qui abordent des domaines essentiels tels que la gestion du temps, la gestion du stress et la résilience personnelle, la promotion de l'inclusion et de la diversité. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 133 ■ Ipsos Facto, l'outil d'intelligence artificielle interne, est mis à la disposition de l'ensemble des salariés, leur offrant un gain de temps et la possibilité de se concentrer davantage sur des tâches stratégiques et créatives. En 2024, plus de 12 500 collaborateurs ont déjà été formés visant ainsi à soutenir un emploi durable et à contribuer à la stabilité économique. ■ Un accès à une plateforme d'assistance ou une hotline psychologique en fonction des pays. ■ et bien d'autres initiatives pour favoriser son équilibre vie professionnelle / vie privée dont les contenus sont disponibles dans le booklet Ipsos Cares accessible par tous via l'intranet. • Bien-être physique : En promouvant le bien-être physique, "Ipsos Cares" contribue à l'amélioration de la vie professionnelle des collaborateurs, à l'optimisation de leurs performances et de leur productivité, créant un environnement de travail plus sain. ■ En fonction des pays, Ipsos offre à ses salariés l'accès à une salle de sport interne à l'entreprise ou une participation à des salles externes, des programmes de bien être, etc. ■ En 2024, Ipsos a déployé l'application "United Heroes" à l'échelle mondiale pour tous ses employés, soutenant les trois piliers du programme, avec plus de détail ci-dessous). • Bien-être social : "Ipsos Cares" promeut un environnement de travail positif, diversifié et collaboratif, favorable à l'épanouissement social de chacun. En encourageant les interactions sociales, en renforçant la cohésion d'équipe, en participant activement au service des communautés et en favorisant la collaboration transverse, Ipsos bâtit un lieu de travail inclusif et respectueux où chaque individu se sent valorisé et respecté. ■ Les réseaux (Pride, Neurodiversité, Ethnicité, Équité Homme/femme) sont également essentiels. Ils sont dirigés et animés par les collaborateurs et contribuent à faire d'Ipsos un lieu de travail diversifié et inclusif, créant un sentiment d'appartenance pour tous. ■ Depuis juillet 2023, chaque collaborateur bénéficie de deux jours payés par an dédiés au volontariat, qu'il peut effectuer seul ou avec ses collègues, illustrant ainsi l'engagement de l'entreprise envers l'entraide, le soutien communautaire et les relations sociales ; malgré l'absence de dispositif de suivi, Ipsos l'a déployé au travers dans ses filiales. L'ambition du Groupe est d'être le meilleur endroit où travailler dans l'industrie des Etudes, un lieu où chacun peut être soi-même, s'épanouir et se développer professionnellement. Ce programme de bien-être et de santé est accessible à tous les collaborateurs via le site intranet. En septembre 2024, Ipsos a renforcé son initiative "Ipsos Cares" en lançant l'application "United Heroes". Cette application - disponible en 13 langues - vise à soutenir les trois piliers du programme en offrant un accès à une variété de contenus (articles, vidéos, coaching), des défis sportifs et ESG, ainsi qu'à une communauté en ligne permettant aux collaborateurs Ipsos à travers le monde de se connecter et de renforcer leur sentiment d'appartenance à une seule et même société. Avec plus de 4 000 utilisateurs dans le monde, l'application "United Heroes" a déjà un impact significatif sur les équipes : 65% des salariés sont actifs chaque mois depuis son lancement. • Ipsos Total Operations a mise en place l'initiative "les mercredis du bien-être" pour prioriser la santé mentale, en donnant chaque semaine des conseils pratiques à tous ses collaborateurs à travers le monde. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 134 3.1.5.2 Objectifs et métriques (S1-5 y compris MDR-T & MDR-M & S1-14 & S1-17) Santé, sécurité et bien-être au travail Ipsos mesure le taux de couverture des employés par un système de gestion de la santé et de la sécurité au travail. Au 31 décembre 2024, le taux est de 97% (hors contractors et stagiaires). En 2024, aucun décès dû à un accident du travail ou une maladie professionnelle n'a été enregistré. On dénombre 41 accidents du travail et 11 cas de maladies professionnelles ayant entrainé 1370 jours calendaires d'absence. Le rapport entre le nombre d'accidents du travail (avec et sans arrêts) et le nombre d'heures travaillées est de 1,3 accidents du travail pour 1 millions d'heures travaillées déclarées. Ces indicateurs concernent uniquement les salariés de l'entreprise, aucun suivi n'étant actuellement réalisé pour les autres travailleurs de la chaîne de valeur. Aucun objectif n'a été fixé pour 2024 en matière de santé et sécurité. Ipsos s’assurera que tous les indicateurs de santé physique, psychologique et sociale répertoriés dans l’enquête Pulse témoignent d’une bonne santé générale des salariés et que des mesures ad-hoc soient prises dès que cela est nécessaire. Ipsos s'engage à soutenir la santé et le bien-être de ses collaborateurs. D'après l'enquête de satisfaction annuelle "Pulse 2024", 75 % des collaborateurs déclarent qu'Ipsos fournit les ressources nécessaires à cet effet, et 78 % savent où les trouver. L'engagement d'Ipsos pour le bien-être de ses collaborateurs est confirmé par de nombreuses sources et certifications. Il est important de noter que : •"Great Place to Work" est une certification internationalement reconnue qui évalue la qualité de l'environnement de travail. L'obtention de cette certification dans plusieurs pays témoigne de la cohérence de la démarche d'Ipsos à l'échelle mondiale. •Les certifications spécifiques (Millennials, Femmes) en Corée du Sud et en Équateur soulignent l'attention portée par Ipsos à l'inclusion et à l'égalité des chances. •La distinction "Top 50 Employers for Gender Equality" au Royaume-Uni et en Italie met en lumière les efforts d'Ipsos en matière d'égalité hommes-femmes. •La reconnaissance d'Ipsos en Chine comme l'une des meilleures entreprises où travailler en Asie confirme l'impact positif de ses pratiques RH dans cette région. •L'enquête "Pulse 2024" fournit des données quantitatives sur la perception des collaborateurs concernant les ressources mises à disposition par Ipsos pour leur bien-être. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 135 Temps de travail, taux d’absentéisme Le taux d’absentéisme (congés maladie, maternité et accidents du travail) s’élève à 1,2 % en 2024, stable par rapport à 2023. Ce taux d’absentéisme se définit comme le nombre d’heures d’absence au travail par rapport au nombre d'heures de travail sans les absences. Le nombre d'heures d'absence comprend les congés maladie, les congés maternité et les accidents du travail. Ce taux, historiquement suivi en France pour des raisons légales, fait désormais l’objet d’un suivi par pays au sein du Groupe Ipsos depuis 2018, avec des analyses des causes et des plans d’actions locaux. Incidents en matière de discrimination, harcèlement, conditions de travail et droit du travail Ipsos mesure les incidents liés à la discrimination, au harcèlement et à d’autres problématiques (conditions de travail, heures de travail, salaires, droits des travailleurs, égalité des sexes, diversité, travail des enfants, travail forcé, etc.) grâce à son mécanisme de lanceurs d’alerte (Whistleblowing). En 2024, 14 cas de discrimination ou harcèlement et 10 incidents liés aux conditions et droits du travail ont été signalés. La plupart de ces cas n’ont pas donné lieu à des suites. Le montant total des amendes, sanctions et indemnisations liées à ces cas s’élève à 20 000 €, un montant non significatif par rapport aux états financiers au 31/12/2024. Nombre total au niveau du Groupe Nombre total d’incidents de discrimination, y compris le harcèlement, signalés au cours de la période de référence 14 dont les incidents examinés par Ipsos 14 dont les plans de réparation en cours de mise en œuvre 2 dont les plans de réparation qui ont été mis en œuvre, dont les résultats ont été passés en revue dans le cadre des procédures de réexamen interne ordinaire de la gestion 4 dont les incidents ne faisant plus l’objet d’une action 8 Nombre d’incidents en matière de conditions de travail et droit du travail affectant les effectifs de l’entreprise au cours de la période de référence 10 Nombre d’incidents graves en matière de droits de l’homme affectant les effectifs de l’entreprise au cours de la période de référence 0 dont Ipsos a joué un rôle visant à obtenir réparation pour les personnes touchées 0 3.1.6 Égalité des sexes 3.1.6.1 Politiques et actions A l'instar du secteur des études qui est majoritairement féminin, Ipsos compte 60 % de femmes et 40 % d'hommes parmi ses effectifs, avec une proportion atteignant 65 % dans les fonctions liées aux études et 51 % dans les fonctions support. Ipsos applique le principe d'égalité salariale entre les femmes et les hommes dans le respect des réglementations locales. Cette politique se traduit concrètement par la promotion de l'égalité des Document d’Enregistrement Universel 2024 | 136 chances et des salaires, l'équité en matière de promotion et d'évolution de carrière, et la création de conditions de travail favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Pour la 3e année consécutive, Ipsos a analysé l’égalité femmes-hommes dans 14 pays clés (plus de 300 employés permanents) en suivant trois indicateurs : les écarts de salaires par classification interne, le taux de femmes au sein du management (niveaux 1, 2 et 3) et le taux de femmes parmi les 10 % des salaires les plus élevés. Les résultats, analysés avec les dirigeants et les RH Groupe, ont conduit à des plans d’actions locaux, tels que : • L’augmentation de la représentativité des femmes aux niveaux managériaux 1 à 4 en Allemagne, • Une meilleure représentation des femmes parmi les 20 % les mieux rémunérés en République tchèque, • La promotion des femmes au sein des équipes de management dans tous les pays. En 2019, Ipsos a lancé le programme «Women in Ipsos» pour garantir l’égalité des chances entre les femmes et les hommes en matière de salaire, de progression de carrière et de traitement. Ce programme international, basé sur le mentorat, la formation et l’organisation d’événements, vise à soutenir les femmes dans leur développement professionnel et à briser le plafond de verre. En 2020, le programme a été rebaptisé « Gender Balance Network» pour rassembler non seulement les femmes mais aussi les hommes, afin qu’ils s’engagent ensemble sur un pied d’égalité. Chaque pays a ensuite adapté le programme à son contexte local. Exemples de l’impact du « Gender Balance Network » à travers le monde Engagé de longue date pour la lutte contre les discriminations, Ipsos est signataire des Principes d'autonomisation des femmes (WEPs) des Nations Unies. Ces sept principes guident les entreprises pour promouvoir l'autonomisation des femmes, allant du leadership de haut niveau aux initiatives communautaires et à la transparence du reporting. • Le « Gender Balance Network » a contribué à augmenter la durée du congé parental pour les femmes et les hommes et a soutenu la flexibilité des horaires de travail pour les parents. Sue Phillips, Directrice ESG et présidente de GBN, souligne que le travail pour l'égalité n'est pas terminé dans le monde, citant les données de 2023 montrant que 68 % estiment qu'il existe des inégalités entre les sexes (étude Ipsos pour l’International Women’s Day). Elle insiste sur la Document d’Enregistrement Universel 2024 | 137 nécessité d'avoir un vivier équilibré d'hommes et de femmes afin de sélectionner les meilleurs talents pour diriger des équipes. Ce réseau va continuer à soutenir, chaque année, ces actions. • Au Kenya, Ipsos a lancé le Sister and Men Talk Circle, qui offre une plateforme pour un dialogue ouvert sur des questions qui touchent à la fois les hommes et les femmes, favorisant ainsi la compréhension et la collaboration entre les genres. • L'engagement d'Ipsos en Afrique du Sud, dans le cadre de la Journée Internationale de la Femme en 2024, a été de favoriser un environnement qui permette aux femmes de devenir des leaders dans la société : "Lead Her !". Au niveau global, Ipsos œuvre également pour que les femmes soient bien représentées parmi les niveaux élevés de la hiérarchie. Ainsi, au cours de l’année 2024 : • 40% des cadres du niveau 1 de l’équipe dirigeante sont des femmes (rappel taux 2023 : 40%). Ce niveau comprend les 206 principaux cadres dirigeants et experts d’Ipsos, et, pour la plupart, actionnaires du Groupe. • 50% des cadres du niveau 2 de l’équipe dirigeante sont des femmes : un vivier plus que prometteur dans la succession des cadres du niveau 1 précédent (rappel taux 2023 : 48%). Ce niveau comprend près de 661 cadres dirigeants et experts complémentaires. 3.1.6.2 Objectifs et métriques (S1-5 & S1-6) Ipsos s'engage pour l'égalité professionnelle et salariale entre les femmes et les hommes. Répartition des effectifs avec ventilation par sexe, type de contrat et distinction entre salariés à temps plein et salariés à temps partiel Période de référence Femme Homme Non déclaré Total Nombre de salariés (effectif/ETP) 11150 (59,9%) 7445 (39,9%) 44 (0,2%) 18639 (100%) Nombre de salariés permanents (effectif/ETP) 10919 (59,8%) 7316 (40,0%) 40 (0,2%) 18275 (100%) Nombre de salariés temporaires (effectif/ETP) 231 (63,5%) 129 (35,4%) 4 (1,1%) 364 (100%) Document d’Enregistrement Universel 2024 | 138 Nombre de salariés à temps plein (effectif/ETP) 10327 (58,6%) 7254 (41,2%) 41 (0,2%) 17622 (100%) Nombre de salariés à temps partiel (effectif/ETP) 823 (80,9%) 191 (18,8%) 3 (0,3%) 1017 (100%) () Sexe tel que spécifié par les salariés eux-mêmes. Répartition des effectifs fin de période et moyen avec ventilation par sexe Genre Nombre de salariés (effectifs à la fin de la période) Nombre moyen sur la période Homme 7 445 (39,9%) 7 360 (39,9%) Femme 11 150 (59,9%) 11 075 (60,0%) Non déclaré 44 (0,2%) 24 (0,1%) Total salariés 18 639 (100%) 18 459 (100%) Nombre de salariés dans les pays où l’entreprise compte au moins 50 salariés représentant au moins 10 % de son nombre total de salariés Pays Nombre de salariés (effectifs) UK 2 003 (10,7%) USA 1 909 (10,2%) Autres pays (représentant moins de 10% du total) 14 727 (79,1%) Total 18 639 (100%) 3.1.7 Diversité et inclusion des employés 3.1.7.1 Politiques et actions L’engagement d’Ipsos en faveur de l’égalité et de la non-discrimination est inscrit dans son Code de conduite professionnelle et d’éthique. Conformément au Principe 3 du Pacte Mondial des Nations Unies, Ipsos respecte la non-discrimination dans tous ses pays d’implantation. Considérant la diversité comme source de progrès et de performance, Ipsos s’engage à assurer l’équité en matière d’emploi et à créer un environnement de travail respectueux et digne. Le Groupe promeut l’égalité des chances pour tous les salariés et candidats, avec des politiques RH encourageant des comportements responsables, conformes aux bonnes pratiques en matière de droits humains, de diversité et de handicap. Les politiques d’emploi d’Ipsos respectent les exigences légales et réglementaires, ainsi que les meilleurs standards internationaux. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 139 L’initiative interne « Belong » vise à refléter la diversité des individus et des sujets d’étude, en créant un environnement inclusif où chacun se sent intégré et libre d’exprimer ses opinions, contribuant ainsi à un travail gratifiant. L’objectif est de représenter la société dans son ensemble, à tous les niveaux de l’entreprise. Ben Page, Directeur général d’Ipsos : « Belong » a pour mission de mener des actions, en collaboration avec les dirigeants locaux d'Ipsos, qui auront un impact significatif sur les processus et les pratiques internes, afin de rendre Ipsos aussi diversifié que les personnes et les sujets sur lesquels nous menons des études. » Ipsos s'engage activement pour l'inclusion et la diversité avec son initiative mondiale "Belong", qui vise à créer un environnement de travail où chacun se sent bien. "Belong" agit sur plusieurs fronts, notamment l'amélioration de la représentation des femmes et des minorités dans les postes de direction, la réduction de l'écart salarial entre les hommes et les femmes, la promotion d'un environnement sûr pour les employés LGBTQ+ et la réforme des pratiques de recrutement et de promotion pour des profils plus représentatifs de la population nationale. Concrètement, Ipsos a mis en place divers réseaux de salariés (ERG - Employees Resources Groups), tels que "Gender Balance Network", "OUT@Ipsos", "BRIDGE" (« Being Racially Inclusive and Diverse Is Good for Everyone ») et "Women's Network", pour soutenir les groupes sous-représentés et promouvoir l'inclusion. Le Groupe participe également à des événements mondiaux comme la Journée Internationale de la Femme pour sensibiliser et promouvoir l'égalité des sexes. Le comité « Belong » travaille également à répondre aux attentes de des clients du Groupe à travers trois grands axes : • Communiquer clairement la politique et les engagements d’Ipsos en matière d’Inclusion et de Diversité. • Améliorer la représentativité des panels. • Participer à une réflexion globale sur l’Inclusion et la Diversité à travers la mise à disposition du grand public de tribunes, d'articles et d’études sur ces thématiques. Quelques-unes des actions menées dans le cadre de l’initiative « Belong » : • En 2024, Ipsos a élaboré un guide intitulé « How to Belong », accessible à tous via notre intranet. Ce guide présente les meilleures pratiques et couvre tous les aspects, de la compréhension du "pourquoi" de l'appartenance aux conseils pratiques pour la mise en place de réseaux de collaborateurs et l'accès aux ressources. Il s'adresse à tous ceux qui désirent approfondir leurs connaissances sur la diversité, l'équité, et l'inclusion chez Ipsos. • Le premier festival Belong de l'inclusion organisé au Royaume-Uni, axé sur le thème #InclusionMattersToMe, a rassemblé plus de 1 600 collègues pour des activités et événements démontrant l'engagement d'Ipsos envers l'inclusion. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 140 • Des formations sur le thème "recruter sans discrimination" et « Travailler avec des équipes multiculturelles » sont disponibles sur la plateforme interne de formations. • Dans le cadre des efforts déployés par la communauté RH monde pour lutter contre les préjugés, l'équipe Total Operations RH continue sa série "Spot your Blindspots" afin de mettre l'accent sur les préjugés inconscients et sur la manière dont ils peuvent déterminer les prises de décision au sein de l'entreprise. Ainsi Ipsos contribue activement à la construction d'un environnement de travail plus inclusif et plus diversifié. • Ipsos en France a lancé la 7ème édition de « Duoday », une initiative visant à accueillir des personnes handicapées au sein du Groupe afin de leur faire découvrir les métiers et activités professionnelles. La réflexion sur le genre évolue. Il ne s'agit plus seulement des rôles traditionnels des hommes et des femmes. Ipsos enquête régulièrement sur l'évolution des opinions sur l'identité de genre et sur les potentielles expériences de discrimination. 3.1.7.2 Objectifs et métriques (S1-9 & S1-12) Ipsos a trois objectifs principaux en matière de diversité et d'inclusion : • Accroître la représentation des femmes aux postes de direction : Actuellement, les femmes représentent 40 % des effectifs de niveau 1 (objectif de 2024 atteint) et 50% des effectifs de niveau 2. Les femmes représentent 47,6% des effectifs des niveaux 1 & 2 confondus. L'objectif est d'atteindre au moins 42 % de femmes parmi les effectifs niveau 1 et de rester à au moins 50% pour les effectifs de niveau 2 d'ici 2026. Ces objectifs, ont été soumis à validation du Conseil d'Administration après présentation au Comité des Rémunérations. • Réduire l'écart de rémunération entre les hommes et les femmes : L'écart actuel est de 4 %. L'objectif est de maintenir l'écart autour de 4% en 2025. • Assurer l'accès de tous les employés aux réseaux de promotion de la diversité et de l'inclusion : L'objectif est que 100 % des effectifs aient accès à des réseaux tels que Pride ou Belong, cités précédemment, ainsi qu'aux actions de sensibilisation et de formation proposées par ces réseaux ou par l'ITC. Par ailleurs, depuis plus de 5 ans, le ratio de féminisation des cadres dirigeants (niveaux 1 et 2) est un critère de bonus pour le Directeur Général, pondéré à 10 %. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 141 Répartition par sexe en nombre et en pourcentage au niveau de l’encadrement supérieur Nombre de salarié au niveau de l'encadrement supérieur (Level 1 & Level 2) Pourcentage de salarié au niveau de l'encadrement supérieur (Level 1 & Level 2) Femme 413 2,2% Homme 454 2,4% Total 867 4,7% Répartition des salariés par tranche d’âge Femme Homme Total Jusqu'à 30 ans 29% 26% 28% 30 à 50 ans 56% 57% 56% au-dessus de 50 ans 15% 17% 16% Total 100% 100% 100% 3.1.8 Formation et développement des talents 3.1.8.1 Politiques et actions Ipsos a pour ambition de créer un environnement où chacun puisse trouver du sens à sa contribution, être impliqué dans une démarche collective valorisante et se développer sur le plan personnel et professionnel. Pour cela, Ipsos accorde une attention particulière à l’intégration, à la formation et au développement des collaborateurs. Les collaborateurs ont besoin d'être formés pour répondre efficacement aux besoins des clients, mais aussi pour accroître leurs compétences, développer leur carrière et s'épanouir. La formation est essentielle pour la croissance et le succès commercial d'Ipsos. La façon dont Ipsos développe et délivre ses formations a évolué afin d'être plus innovant, de maximiser la technologie et l'IA et d'utiliser au mieux les experts internes. Ipsos met en œuvre divers programmes de formation, menés soit en présentiel, soit à distance ou bien en ligne via le Ipsos Training Center (ITC), la plateforme dédiée d’Ipsos. Formation : focus sur l’Ipsos Training Center (ITC) L’ITC a la charge de la conception et de la diffusion des formations en ligne auprès des collaborateurs. Il est accessible à tous les employés et fournit les solutions de formation en ligne les plus récentes. Il contribue ainsi au développement personnel des collaborateurs. L’ITC est disponible à partir du module de formation dans iTalent. Il s’agit d’un portail unique qui donne accès à l’offre de formation d’Ipsos à tous les collaborateurs, y compris sur mobile et sans connexion internet. Cette nouvelle plateforme permet de trouver des contenus de formation plus facilement, et d’interagir avec d’autres participants dans des forums de discussion. En 2024, 94% des employés d’Ipsos ont utilisé l’ITC pour suivre au moins une activité de formation. La plateforme de formation d’Ipsos est donc largement utilisée par l’ensemble des employés. L’ITC offre des formations sur des sujets liés aux solutions et méthodologies d’Ipsos ainsi que sur des compétences techniques ou en matière de savoir-être. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 142 L’ITC propose actuellement 537 formations en ligne aux salariés, classifiées selon 6 types de compétences : • Client First : compétences liées aux interactions avec les clients et au développement commercial, afin de devenir un véritable partenaire et un conseiller avisé pour les clients. • Leadership et Savoir-Être : compétences permettant de devenir plus efficace dans son travail et de manager une équipe. • Onboarding et Support : trainings fondamentaux pour comprendre comment travailler et collaborer au sein d’Ipsos. • Etudes de marché : compétences liées au savoir-faire en matière d’études de marché. • Lignes de Service : compétences liées aux lignes de services, à leurs outils, méthodologies et stratégies d’études. • Compétences Techniques : compétences liées à des technologies existantes ou nouvelles telles que l’IA Générative. En 2024, 70 nouveaux cours sont venus enrichir l’offre de formation d’Ipsos pour ses employés. Cinq programmes d’accréditation sont maintenant disponibles pour former les collaborateurs de plusieurs lignes de services : • Innovation • Market & Strategy Understanding • Brand Health Tracking • Healthcare Compliance • Creative Excellence • Experience Academy En outre, l'ITC offre une certification aux nouveaux ou futurs managers afin d'élargir leurs compétences en matière de management : Fundamentals of People Management. L’ITC joue aussi un rôle clé dans le développement des nouvelles générations grâce au programme de formation Génération Ipsos. Afin de soutenir l’évolution rapide de l’IA Générative et les besoins en formation des collaborateurs, l’ITC a développé plusieurs formations en ligne dans ce domaine. Ces formations incluent des contenus sur les outils dédiés, tels que Ipsos Facto, ainsi que des vidéos et des prises de parole inspirantes des experts Ipsos. En 2024, une certification à l'IA Générative a été développée pour renforcer les compétences de tous dans ce domaine, et complétée par 12 996 employés d'Ipsos. L’accueil des nouveaux employés Depuis 2015, Ipsos a mis en place une procédure d'accueil des nouveaux employés dans toutes les régions, garantissant une expérience uniforme pour chaque entrant. Cette initiative est cruciale pour offrir une immersion rapide dans les valeurs, l'histoire, l'organisation et les processus de l'entreprise. En 2023, Ipsos a conduit un audit des processus d'intégration dans chaque pays. En 2024, un processus en ligne a été lancé via la plateforme HRIS iTalent, permettant à chaque nouveau collaborateur, où qu'il soit, d'accéder aux mêmes informations et formations. Pour 2025, Ipsos prévoit d'enrichir ce processus en intégrant des spécificités locales afin de garantir une expérience totalement en ligne et homogène pour tous les collaborateurs. Conformément aux engagements de l'année précédente, Ipsos a renforcé, en 2024, les programmes de formation obligatoire (10 heures de formation comparées au 6 précédemment). Ces programmes visent à développer une compréhension approfondie des fonctions et de la dynamique interne de l'entreprise. Les sessions de formation se concentrent sur trois axes principaux : « Travailler ensemble », « Principes Document d’Enregistrement Universel 2024 | 143 essentiels du métier de researcher » et « Engagement avec Ipsos ». Ces formations sont maintenant plus courtes pour être plus efficaces, incluant des sujets tels que la sensibilisation financière, la sécurité/ confidentialité des données, le code de conduite et l'intelligence artificielle générative (GenAI). La Country Manager School Une formation spécifique est offerte chaque année aux nouveaux patrons de pays d’Ipsos. Cette formation a pour but de les aider à comprendre les différents aspects de leur nouveau rôle ainsi que leurs principales responsabilités. Elle est délivrée par des experts seniors d’Ipsos et couvre de nombreux domaines : finance, juridique, communication, management, gestion des clients, gouvernance sociale et environnementale. La Country Managers School permet aux patrons de pays de connaître les attendus liés à leur nouvelle fonction et d’être plus rapidement efficaces et performants. Développement du leadership En 2024, Ipsos s'est associé à Skillsoft pour créer un programme sur mesure destiné à aider les collaborateurs à améliorer leur leadership. Le contenu était aligné sur les cinq valeurs d'Ipsos, permettant aux participants de développer 15 compétences clés. Des modules de formation innovants ont été proposés, tels que de courtes vidéos de 2 à 5 minutes chacune, des simulateurs interactifs utilisant l'IA, des activités pour mettre en pratique les apprentissages, des résumés de livres, des podcasts ou des articles. Le programme a été ouvert à 3 000 collaborateurs d'Ipsos sur la plateforme Skillsoft Percipio. Génération Ipsos : Promouvoir l’attractivité du Groupe auprès de jeunes diplômés Afin de toujours démontrer l'intérêt réel pour le développement des salariés, Ipsos a lancé le programme « Génération Ipsos » en 2014. Cette initiative à destination des nouveaux diplômés a pour but de leur fournir un socle solide de connaissances et de compétences dans le domaine des études, et de renforcer les liens et les interactions entre les salariés des différentes lignes de services. Ce cursus de formation interne leur permettra ensuite de postuler à des postes divers au sein d’Ipsos. Ce programme global vise à recruter les meilleurs talents, curieux et passionnés, dans le domaine des études de marché, à contribuer à leur développement, à les intégrer à la culture Ipsos et à les immerger dans l'organisation d'Ipsos, en leur offrant des opportunités de formation et de développement. Il inclut le suivi de formations en ligne, la participation à des activités pratiques (organisées localement) et la remise d’un projet d’équipe à présenter à des managers expérimentés dans leur pays. Des rotations peuvent aussi être organisées pour permettre aux participants de découvrir plusieurs lignes de services et d’enrichir leur connaissance du métier des études. Depuis son lancement, environ 5 300 nouveaux diplômés ont participé au programme dans 59 pays. Des initiatives globales ont été lancées pour animer la communauté Génération Ipsos : • Via le compte Viva Engage dédié à Génération Ipsos, la parole est donnée à chacune des régions pour partager des success stories et des témoignages des jeunes diplômés. • La création de "GI Voices", une série de webinaires de 30 minutes sur des sujets transversaux, permet aux jeunes de rencontrer virtuellement certains des leaders et d’échanger sur des problématiques métiers de manière plus conviviale. En 2024 ces événements ont rassemblé 700 participants autour de trois webinaires consacrés au développement de carrière, à l'engagement sociétal et environnemental, et à la réalisation d'un projet d'études. Dans les pays, des initiatives locales sont également mises en œuvre : Document d’Enregistrement Universel 2024 | 144 • Le Junior Board est une initiative du Mexique dans laquelle les membres de Génération Ipsos ont des entrevues avec leur Country Manager, pour parler de la façon d'améliorer l'environnement de travail en créant un espace qui stimule les employés. Les jeunes talents peuvent ainsi proposer des idées nouvelles et innovantes pour contribuer au succès de l'entreprise. • La promotion française participe chaque année à un atelier de « Design Thinking » sur des projets concrets. C’est une bonne opportunité d'apprentissage et un bon moyen de mettre en valeur leur travail d'idéation auprès du Comité de direction. • Au Japon, les jeunes diplômés suivent un programme de rotation leur permettant de passer une semaine dans chaque ligne de service envisagée. Cela leur permet de mieux comprendre les différents métiers, par exemple en assistant à des réunions clients et en travaillant sur des projets d'études. • En Asie, un 'Virtual Bootcamp' a été organisé en 2024 pour environ 60 participants au programme Génération Ipsos dans toute la région. Les participants étaient divisés en équipes pour relever trois défis portant sur le travail d'équipe, la résolution de problèmes et le leadership. Cet événement leur a permis de développer des compétences clés de manière ludique et engageante. Ipsos porte une attention particulière au développement professionnel et à la gestion des carrières des collaborateurs. Pour ce faire, les équipes RH facilitent les évolutions et les passerelles entre les métiers grâce à des revues des talents des entretiens de performance et de mobilité, ainsi que des évaluations à 360 degrés et la définition de plans de développement adaptés. Évaluer la performance des collaborateurs et les aider à progresser En 2024, 87% des collaborateurs ont bénéficié d’un entretien individuel annuel de performance. Il s’agit d’un moment privilégié d’échange entre le manager et l’employé, lors duquel la performance, les plans de développement des salariés et leurs souhaits de mobilité fonctionnelle ou géographique sont consignés. Tout au long de l’année, les managers donnent aussi un feedback régulier aux collaborateurs qui leur reportent. Selon l'enquête interne Pulse 2024, 62% des employés déclarent discuter de leur performance une fois par trimestre ou plus souvent avec leur manager. Feedback 360° Fin 2023, un nouvel outil d’évaluation à 360 degrés a été lancé sur le système d'information RH iTalent. Cette méthode permet à un collaborateur de recevoir des feedbacks sur ses compétences et ses comportements de la part de diverses sources dans son environnement professionnel : pairs, subordonnés, manager. L’objectif est d’avoir une vue complète de ses points forts et points d’amélioration, afin de définir des plans d’action pour se développer individuellement. Cela permet de nourrir des conversations de carrière et de développement du leadership. Organiser des revues du personnel pour identifier les talents et définir des plans de succession La revue du personnel est réalisée conjointement par les managers et responsables RH. Il s’agit d’évaluer les collaborateurs sur une matrice qui établit les niveaux de performance et de potentiel de chacun. C’est également l’occasion d’un échange sur les plans d’action à mettre en œuvre pour le salarié. Cette revue du personnel permet : • D’identifier les principaux talents, experts et hauts potentiels, • D’avoir une politique de gestion des talents à la fois dynamique et proactive, • De développer des plans de succession et de continuité en cas de départ ou de changement de poste, Document d’Enregistrement Universel 2024 | 145 • De mettre en œuvre une gestion des carrières adaptée, en termes de rémunération, de promotion ou de mobilité, • De proposer des plans de développement pertinents pour aider les collaborateurs à progresser. Chaque année, l’exercice est réalisé de manière centralisée par la direction des Ressources Humaines pour les cadres dirigeants de l’entreprise. Des actions sont identifiées pour certains de ces salariés (mobilité, coaching, formation). La DRH Groupe s’assure ensuite de la mise en œuvre des décisions. Offrir des parcours de carrière attractifs grâce à la mobilité interne Ipsos encourage la mobilité fonctionnelle et la mobilité internationale. La mobilité interne permet à tous les employés de renforcer leur développement professionnel, et permet également à Ipsos de fidéliser ses employés les plus talentueux. Ils peuvent par exemple exprimer leur souhait d’être affecté à un autre département pour découvrir d’autres métiers ou avoir une expérience professionnelle à l’international. Depuis 2023, Ipsos a ouvert sa plateforme « Opportunity MarketPlace » afin de favoriser la mobilité interne et les évolutions de carrière au sein du Groupe. Grâce à cette plateforme, tous les collaborateurs peuvent accéder à la liste des postes à pourvoir partout dans le monde et postuler directement en ciblant les offres qui correspondent à leur profil et à leurs aspirations. Ils ont également la possibilité de s’inscrire à des alertes ou de transférer les annonces à d’autres collègues. Des parcours de carrière ont aussi été définis pour les équipes Etudes, Opérations et Ressources Humaines, afin de faire connaître les évolutions possibles au sein d’Ipsos. Ces évolutions peuvent être verticales (progression dans la hiérarchie) mais aussi fonctionnelles (changement d’équipe ou de métier). La présence d’Ipsos dans 90 marchés donne aux collaborateurs une plateforme très large pour leur évolution professionnelle. Ipsos encourage les parcours à l’international. Au 31 décembre 2024, Ipsos compte plus de 1.500 collaborateurs qui travaillent dans un pays différent de leur nationalité d’origine, démontrant ainsi une grande diversité des effectifs. Chaque année, Ipsos gère une centaine de mobilités géographiques inter-régionales. 3.1.8.2 Objectifs et métriques (S1-13) La formation est un pilier de la stratégie RH d’Ipsos. En 2025, le Groupe vise deux objectifs clés : • Que tous les nouveaux collaborateurs effectuent le parcours d’intégration «Onboarding Journey» • Que 90% des salariés bénéficient d’un entretien de performance. En fixant ces deux objectifs pour 2025, Ipsos réaffirme l’importance de la formation dans sa stratégie RH. L’intégration réussie des nouveaux collaborateurs et le suivi régulier de la performance sont des facteurs clés de succès pour le Groupe. Évaluations des performances par salarié Genre Nombre de salariés évalués Population totale devant être évaluée Pourcentage de salariés évalués sur leurs performances et développement de carrière Femme 8 880 (59,3%) 10 171 (59,4%) 87% Homme 6 090 (40,7%) 6 939 (40,6%) 88% Total salariés 14 970 (100%) 17 110 (100%) 87% Document d’Enregistrement Universel 2024 | 146 Ipsos Training Center (ITC) : Nombre moyen d'heures de formation par salarié Genre Nombre de salariés ayant suivi une formation ITC Nombre d'heures de formation Nombre moyen d’heures de formation par salarié Femme 9 905 (58,8%) 82 733 (61,8%) 8 Homme 6 931 (41,2%) 51 212 (38,2%) 7 Total salariés 16 836 (100%) 133 945 (100%) 8 Des formation autres que les modules ITC sont proposés aux salariés et ne sont pas couvertes par les données indiquées dans ce tableau. 3.1.9 Mesures contre la violence et le harcèlement au travail 3.1.9.1 Politiques et actions Ipsos communique ses valeurs et les comportements attendus à ses collaborateurs, notamment en matière de respect des droits humains et environnementaux, via le "Code de conduite et charte éthique" remis à chaque collaborateur, et le Guide des Politiques et Procédures. La prévention des risques sociaux, environnementaux et sociétaux est au cœur des formations dispensées. Par ailleurs, les managers sont régulièrement sensibilisés à leur devoir de vigilance. En novembre 2024, une formation obligatoire d'une heure sur le "Code de conduite et charte éthique" a été dispensée à tous les salariés du Groupe. Mécanisme d’alerte et de recueil des signalements (Whistleblowing system) Le Groupe a mis en place en 2013 un système d'alerte externalisé (Whistleblowing system), géré par un organisme externe indépendant, actuellement EthicsPoint. Ce dispositif, intégré dans un système de gestion des dossiers, encourage les collaborateurs du Groupe, à signaler de manière anonyme ou non, tout comportement inapproprié qui ne pourrait être déclaré via les procédures internes de reporting traditionnel. Tout comportement ou événement suspect peut ainsi être signalé par courrier, par e-mail, par téléphone ou via un accès web sécurisé. Le système est conçu de façon à organiser la vérification des données collectées sur une base confidentielle afin de permettre à Ipsos de décider des mesures à prendre en vue de résoudre le problème soulevé. Le suivi des dossiers bénéficie d'une gestion cohérente et efficace. Depuis 2018, ce mécanisme est maintenant accessible aujourd’hui à toute personne – tiers compris - et couvre tous les sujets tels que fraude, pratiques anti-concurrentielles, corruption, atteintes à la confidentialité des données ou à la protection de la vie privée, violation des politiques de l’entreprise, atteintes aux libertés fondamentales, droits humains, environnement Toutes les alertes sont centralisées sur la plateforme à laquelle seul l’audit interne a accès. L’audit interne traite chaque alerte remontée selon leur nature et le degré de confidentialité. Une enquête est systématiquement diligentée, sans exception. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 147 3.1.9.2 Objectifs et métriques Le nombre d'alertes internes et alertes via Ethicspoints sont présentés en section 5.4.4.2 3.1.10 Confidentialité et protection des informations privées des employés d'Ipsos 3.1.10.1 Politiques et actions Le premier engagement envers la société est de produire des études, souvent d’intérêt public, en veillant à la transparence et l’intégrité de nos données. L'activité repose sur la collecte et l'analyse d'informations relatives aux personnes. Par conséquent, la confidentialité et la sécurité des données sont primordiales dans tout ce qu'Ipsos réalise. Ipsos applique le plus haut niveau de protection des données et se conforme aux lois et aux réglementations en matière de protection de la vie privée, afin de garantir que les données personnelles utilisées dans le cadre des recherches soient protégées contre les risques d'accès non autorisé, de perte, de destruction, de manipulation ou de divulgation. La collecte et l'utilisation des données reposent toujours sur le consentement des personnes interrogées. Attachés au respect de l’intégrité professionnelle, Ipsos communique son code de conduite professionnelle et d’éthique, le Ipsos Professional Code of Conduct and Ethics (disponible sur le site internet) à tous les collaborateurs. Ce document expose les valeurs, ainsi que les politiques et procédures pour assurer qu'Ipsos agisse en parfaite conformité avec les lois et règlements des pays d’implantation où Ipsos opère, ainsi qu’avec les meilleurs standards et bonnes pratiques. Il traite également de la charte éthique et des droits de l'Homme, de la transparence, de la lutte contre la corruption et la discrimination, ainsi que du devoir de vigilance. Ce document est partagé avec les clients et les fournisseurs d'Ipsos. La protection des données constitue une composante essentielle de l’activité du Groupe. La protection des données personnelles, qu'elles soient internes à Ipsos, collectées auprès des personnes interrogées ou confiées par les clients, est un impératif commercial et une responsabilité sociale majeure. Le cadre de conformité d'Ipsos en matière de protection des données personnelles s'articule autour du Règlement général sur la protection des données n° 2016/679 de l'Union européenne, également connu sous le nom de "RGPD". Les exigences et les principes de ce règlement ont été adoptés comme base du programme global de conformité d'Ipsos. Le RGPD est rapidement devenu la norme législative standard et la grande majorité des nouvelles lois sur la protection des données personnelles s'en inspire largement. Ipsos adhère également à ESOMAR, l'organisme d'autorégulation pour les études de marché, sociales, d'opinion et de l'analyse de données. Le Code international ICC/ESOMAR s’applique à Ipsos au niveau mondial. En 2018, Ipsos a mis en place une politique interne globale sur la protection de la vie privée, applicable à tous les employés, dans tous les pays où le Groupe est présent. Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois en 2021 pour rester en ligne avec les développements législatifs et reste en constante révision. Elle est disponible sur le site Ipsos.com. Elle est également diffusée en interne, notamment par le biais du Guide des Politiques et Procédures (Section 7 Information and Technology), et via des sessions de formation régulières. Afin d'assurer une conformité permanente avec la législation sur la protection des données, Ipsos a nommé un délégué à la protection de la vie privée au niveau du Groupe et des délégués dans chacun des pays, ainsi qu'un responsable mondial de la sécurité de l'information. Par ailleurs, Ipsos met tout en œuvre pour que ses fournisseurs qui traitent des données personnelles soient évalués sur le respect de la protection des données. Ipsos peut réaliser des audits avec la majorité de ses fournisseurs stratégiques, y compris des audits sur site. Ipsos lui-même est régulièrement soumis à des audits par ses clients. En outre, plusieurs des principales entités opérationnelles sont certifiées ISO 27001. Cette norme ISO sous-tend également des exigences opérationnelles, même lorsqu'il n'existe pas de certification Protection des données La protection des données internes d’Ipsos, collectées auprès de répondants ou confiées par nos clients, constitue tant une exigence métier qu’une responsabilité sociale majeure. L’organisation IT d’Ipsos (Ipsos Document d’Enregistrement Universel 2024 | 148 Tech) a lancé plusieurs initiatives qui soutiennent son engagement envers la protection, la confidentialité, la disponibilité et l’intégrité de ces données : • Mise en place d'une authentification à deux facteurs pour l'accès au réseau d’Ipsos • Mise en œuvre d’une solution de filtrage des e-mails de premier ordre en avril 2023 • Mise en conformité progressive avec la certification ISO27001 pays par pays (Tous les périmètres ISO27001 existants chez Ipsos ont été recertifiés avec succès en 2023 et cinq nouveaux pays ont été certifiés en 2023 : Australie, Brésil, Inde, Espagne et Nigeria). • Implémentation d’un cloud WAF (Web Application Firewall) pour protéger des principaux domaines • Analyses de vulnérabilité réalisées annuellement par un tiers • Tests d’intrusion sur toutes les plates-formes de collecte de données réalisés annuellement • Antivirus de nouvelle génération déployé sur l’ensemble des ordinateurs (Endpoint Detection and Response – EDR) administrés par une équipe externe de supervision 24h/24h • Souscription à une application avancée de détection / correction des logiciels malveillants • Mise en place d’un outil de gestion des vulnérabilités, basé sur un agent qui couvre l’ensemble des équipements informatiques d’Ipsos et permet aux administrateurs de voir les vulnérabilités sur un hôte en temps réel, que ce soit hors ou sur réseau Encryption des données de stockage pour toutes les plateformes d'applications importantes hébergées et sur tous les dispositifs nomades (ordinateurs portables, smartphone, tablettes…) Une mise à jour de l’infrastructure de sécurité réseau en cours dans des principaux centres de données d’hébergement gérés, ayant pour but de remplacer tout le matériel réseau par du matériel de sécurité de nouvelle génération. Deux exemples de systèmes qui permettent à Ipsos de suivre la gestion de la confidentialité des données, notamment concernant des employés : -le rapport mensuel sur la sécurité informatique qui recense tous les incidents du mois au niveau des employés sur les malwares détectés, les menaces critiques, les risques liés aux mots de passe, ainsi que les incidents au niveau des clients et fournisseurs -le registre des risques IT identifiés et résolus qui liste lesdits risques par nature d’outils, le périmètre géographique, l’identification du risque, le type de vulnérabilité et ses limites avec une évaluation du niveau de risque, le contrôle appliqué par rapport à la norme ISO 27001 et les actions correctrices. 3.1.10.2 Objectifs et métriques (S1-5) Ipsos a mis en place des formations adaptées pour permettre aux employés de prendre en compte les risques sur les informations confidentielles. L’objectif est, qu’en 2026, 95 % des salariés soient formés aux règles et procédures terme de confidentialité et protection des données (Guide des Politiques et Procédures). Document d’Enregistrement Universel 2024 | 149 3.2 Une attention forte aux conditions de travail sur l'ensemble de notre chaîne de valeur (S2) Rappel : le processus suivi pour identifier les impacts, risques et opportunités matériels couverts dans cette section est décrit dans la section 5.4.2.1.4.1 «Description du processus d’analyse de double matérialité ». Les résultats de cette analyse sont présentés en section 5.4.2.1.2.3 « Impacts, Risques et Opportunités matériels et leur lien avec la stratégie et le modèle d’affaire (SBM-3) et procédures de réparation des incidences négatives (politiques et initiatives d’Ipsos) ». Ces impacts, risques et opportunités ne sont globalement pas propres à Ipsos et s'appliqueraient à la plupart des entreprises vis-à-vis de leur chaîne d'approvisionnement. Une spécificité est toutefois qu'Ipsos étant que société de services, certains des risques notamment de travail des mineurs ou de travail forcé sont sans doute plus limités que dans d'autres secteurs. 3.2.1 Ipsos attend de ses fournisseurs les mêmes engagements vis-à-vis de leurs salariés que ceux qu'il applique à ses propres équipes (S2-1 & S2-5) Ipsos porte une attention particulière à ce que ses exigences en matière de durabilité ne se limitent pas à nos propres opérations mais couvre l'ensemble de notre chaîne de valeur, en particulier nos fournisseurs et leurs salariés. Une catégorie importante de partenaires, clef pour notre activité, est celle des enquêteurs - ces femmes et ces hommes qui, dans quelque 130 pays et territoires, interrogent électeurs et consommateurs sur leurs opinions, leurs choix, leurs comportements. Même à l'heure du digital, cette capacité est essentielle : les deux-tiers de l'humanité n'ont pas d'accès à internet tel que nous le connaissons. Ces enquêteurs opèrent soit en face à face soit par téléphone. Pour le reste, Ipsos dispose de milliers de fournisseurs dans le monde, dans des domaines allant de l'informatique et des données à la fourniture de biens et services courants. Nous avons à leur égard les mêmes exigences. Dans tous les pays dans lesquels il opère, le Groupe veille au respect des droits de l'Homme et des conventions fondamentales de l'Organisation internationale du Travail (OIT). Ipsos veille à ce que personne, au sein de l'organisation, ne se rende complice de violations de ces droits. S'agissant du travail des enfants, Ipsos du fait de son activité ne figure sans doute pas parmi les secteurs les plus à risque, notre métier de services professionnels ne se prêtant que peu au travail des mineurs. Le même constat s'applique au travail forcé, sur lequel Ipsos est très attentif au respect du Principe 4 du Pacte Mondial des Nations Unies sur l’abolition du travail forcé ou obligatoire. Néanmoins, les zones géographiques à risque comprennent un certain nombre d'économies en développement et où l'état de droit est fragile. Par ailleurs, dans ses enquêtes, Ipsos est particulièrement vigilant lors des entretiens avec des mineurs et des personnes vulnérables. Conformément au Code ESOMAR, le consentement des parents et des adultes responsables doit être obtenu avant tout entretien. Ipsos s'assure que ses fournisseurs et sous-traitants respectent ces mêmes principes. Ils doivent éviter d'utiliser des équipements fabriqués en violation de ces droits. Ils doivent s'abstenir de toute discrimination dans le recrutement, la rémunération, l'accès à la formation, l'avancement et le licenciement ou le départ à la retraite. Cet engagement revêt une grande importance pour Ipsos lorsqu’il choisit de travailler avec un fournisseur. L'ensemble de cette politique est placé sous la responsabilité conjointe du Département ESG et du Département des achats groupe. L'objectif de l'ensemble des actions conduites est d'éviter toute violation de ces principes. 3.2.2 Plusieurs mécanismes contribuent au respect de ces objectifs (S2-4) Le premier outil mis en œuvre pour assurer des conditions de travail optimales aux salariés de ces fournisseurs est un processus rigoureux de sélection et d'évaluation continue de ces derniers. Le processus de sélection repose sur une mise en concurrence et l'application de grilles d'évaluation combinant critères de qualité, de prix et de durabilité. Il est piloté, au niveau mondial, par le Département 2 https://www.ipsos.com/en/nos-codes-de-conduite-0 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 150 des achats Groupe, relayé par des acheteurs dans les principaux marchés et les équipes locales dans les marchés de plus petite taille. Un ensemble d'autres mécanismes ont été mis en place : • Ipsos demande à ses fournisseurs de respecter un Code de conduite fournisseurs, qui détaille des engagements mutuels, en particulier en matière de droits des travailleurs, de conditions de travail, de lutte contre le harcèlement ou de travail des mineurs et de travail forcé 2. Focus sur le Code de conduite fournisseurs Le Code de conduite fournisseurs d'Ipsos établit les attentes et engagements réciproques d'Ipsos et de ses fournisseurs, notamment en matière d'éthique, de responsabilité sociale et de protection de l'environnement. Tout fournisseur doit respecter les principes du Pacte mondial des Nations Unies ainsi que les conventions fondamentales de l’Organisation internationale du travail (OIT), notamment sur le travail forcé, le travail des enfants, la non-discrimination et la liberté syndicale. Il est tenu d'assurer des conditions de travail décentes, de promouvoir la diversité, de lutter contre la corruption et de minimiser son impact environnemental. Ipsos s'engage à une sélection équitable de ses fournisseurs, à un traitement financier juste et à une collaboration visant à réduire les risques de dépendance mutuelle. Ipsos a la faculté de réaliser ou commanditer des audits pour vérifier la bonne application du code. En cas de non-respect de ses principes, des mesures correctives peuvent être exigées. La violation du code peut également entraîner la rupture de la relation commerciale. Le Code est géré conjointement par le Département des achats Groupe et le Département ESG. Il est applicable à l'ensemble des fournisseurs d'Ipsos, même si son déploiement se focalise avant tout sur les 450 plus gros d'entre eux. • Ipsos, membre historique du Pacte mondial des Nations Unies depuis 2008, incite ses principaux fournisseurs à adhérer à ses Dix Principes, qui comprennent les mêmes obligations et engagements. Parmi les fournisseurs d'Ipsos qui représentent 60% des dépenses réalisées en 2024, 40% de ces fournisseurs (en termes de dépenses) adhèrent aux principes du Pacte mondial des Nations unies. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 151 • Ipsos exige de ses fournisseurs des évaluations régulières et procède en cas de nécessité à des audits de ses fournisseurs, notamment en cas d'interrogations sur leur démarche de durabilité. Il est procédé au minimum à une évaluation par fournisseur sur chaque grand contrat. L'évaluation repose sur un questionnaire, abordant à la fois des aspects de qualité de la prestation et les questions ESG et sur la fourniture de toutes certifications, labels et notations indépendantes (ex. Ecovadis) dont bénéficie le fournisseur. 3.2.3 Des canaux et outils clairs permettant d'identifier d'éventuels manquements et de les faire cesser (S2-2 & S2-3) L'évaluation des fournisseurs est un processus continu. L'évaluation initiale est suivie de ré-évaluations régulières, notamment lors des renouvellements de contrats. L'ensemble des salariés des fournisseurs ont par ailleurs accès à la plateforme de lancement d'alertes d'Ipsos, gérée par un tiers indépendant, EthicsPoint, et disponible en accès libre sur internet. Ce dispositif et les incidents qu'il a permis d'identifier en 2024 sont présentés en section 5.4.2.4.3. Un dialogue avec les salariés des fournisseurs s'opère également de manière indirecte, à travers ces évaluations, audits et lancements d'alertes. Tout refus de signer le Code de conduite ou de s'engager au respect du Pacte mondial donne lieu à une discussion sur les moyens alternatifs de garantir le respect des principes exigés par Ipsos. En cas de défaillance avérée, la relation avec le fournisseur fait l'objet d'un réexamen, conduisant à un plan d'action visant à remédier au dysfonctionnement et aboutissant le cas échéant à une rupture de la collaboration avec le fournisseur concerné. 3 https://www.ipsos.digital/ Document d’Enregistrement Universel 2024 | 152 3.3 Une production de données fiables et vérifiées, au service des décideurs, des citoyens et des consommateurs (S4) 3.3.1 Les consommateurs et utilisateurs des services d'Ipsos regroupent plusieurs populations Entreprise du business-to-business (B2B), dont les clients sont des professionnels, Ipsos ne possède pas directement de clients individuels. L'identification des "consommateurs et utilisateurs finaux" de ses services, qu'exige le Rapport de durabilité, est de ce fait moins immédiate que pour d'autres entreprises. Ces consommateurs et utilisateurs finaux comprennent notamment : • nos clients ; • les lecteurs de nos analyses de l'opinion, de la société et des marchés - notamment les électeurs prenant connaissance de nos sondages politiques ; • les consommateurs des biens et services produits par nos clients et sur lesquels nous les avons conseillés, via par exemple des tests de produits ; • le public touché par les campagnes publicitaires testées par Ipsos ; • les répondants à nos enquêtes, qu'il s'agisse de répondants ponctuels ou de membres de nos panels. Par ailleurs, le déploiement de la plateforme Ipsos Digital 3, qui permet à un client de réaliser lui-même des enquêtes en ligne (DIY (Do-It-Yourself) Research), a le potentiel de démocratiser l'accès aux enquêtes d'opinion, en permettant par exemple à des entreprises ou associations de petite taille, voire à des particuliers, de réaliser de telles études. 3.3.2 Des exigences fortes vis-à-vis des droits et des attentes de nos répondants, comme des utilisateurs de nos études (S4-1 & S4-5) 3.3.2.1 Un ensemble de principes importants encadrant la conduite de nos études Vis-à-vis de l'ensemble de ces publics, Ipsos applique plusieurs principes importants. Leur respect est essentiel à notre mission, qui est d'éclairer la prise de décision, des entreprises, des gouvernements et des individus, grâce à la production de données et d'"insights" fiables, vérifiées et exactes. Ces principes comprennent : • la confidentialité de toutes les données personnelles de nos répondants ; • la représentation fidèle des opinions et comportements des personnes interrogées - condition même du succès de notre métier ; • à cette fin, l'expression entièrement libre des opinions des répondants. Cela passe par des méthodologies d'enquête robustes, assurant la qualité des questionnaires et des autres outils d'investigation, leur impartialité et l'absence de biais. S'agissant des enquêtes réalisées par des clients en mode DIY (voir ci-dessus), les questionnaires conçus par ces derniers font l'objet d'une vérification par un expert Ipsos. Ce travail est notamment supervisé par le Chief Methodologist d'Ipsos et occupe plusierus centres d'expertise, dont le Qualitative Research and Engagement Centre (QREC) pour les études qualitatives ; • la représentativité des panels de personnes interrogées. Elle est assurée par un ensemble de méthodes statistiques. Ipsos dispose notamment de certains panels dits probabilistes, à travers son offre Knowledge Panel, qui constituent la norme la plus élevée de représentativité d'une population ; • l'inclusivité. Ipsos travaille en continu à intégrer parmi ses répondants l'ensembles des catégories de populations, quels que soient leur âge, leur accès ou non à internet, leurs handicaps éventuels, leur appartenance à une minorité ethnique, religieuse ou de genre… Document d’Enregistrement Universel 2024 | 153 • une déontologie et une éthique exigeantes dans la conduite de nos travaux. La réponse à toutes nos études est volontaire. L'anonymat des répondants et la protection de leurs données personnelles sont des impératifs ; • des processus rigoureux de vérification des répondants, de leur identité, de leurs réponses - afin d'assurer la qualité des données collectées ; • la représentation sincère des résultats de nos études. Elle est assurée par Ipsos dans ses rapports et autres publications. Toute publication par un client d'une étude Ipsos doit faire l'objet d'un accord préalable d'Ipsos, afin notamment de s'assurer de la correcte présentation de ses conclusions. De même, une communication publique erronée, trompeuse ou fausse réalisée par un tiers sur la base de l'une de nos études donne lieu à un communiqué rectificatif d'Ipsos. Ce principe est particulièrement important au regard de l'exigence posée la Directive européenne sur le reporting de durabilité en matière de "pratiques marketing éthiques et responsables". En effet, le premier visage d'Ipsos pour le grand public comme pour nos clients consiste en nos études, notamment celles donnant lieu à une communication publique. Il est donc essentiel que celle-ci soit conforme aux données et aux conclusions factuelles de ces travaux. Les panels en ligne Ipsos iSay ont réalisé en 2024 des millions d'interviews à travers le monde. Tous ces engagements sont liés aux normes et standards internationaux auxquels adhère Ipsos, notamment en matière de droits de l'homme et de liberté d'expression. Ils comprennent en particulier le Pacte mondial des Nations-Unies, le Code international de la Chambre de commerce internationale (ICC) et d'ESOMAR sur les études de marché et d'opinion et l'analyse de données. Ils sont également énoncés dans le Code de conduite Ipsos, document public et auquel l'ensemble des collaborateurs sont formés. Ces politiques sont placées sous la responsabilité conjointe du Département des Opérations et des équipes d'études positionnées dans nos pays. Ipsos n'a pas connaissance de cas non-respect de ces droits humains en 2024 vis-à-vis de nos répondants et des utilisateurs de nos études, tels que ces droits sont définis par les Nations-Unies, l'Organisation Internationale du Travail et les Principes directeurs de l'OCDE. Sans qu'ils donnent tous lieu à des objectifs chiffrés, la cible d'Ipsos sur chacun des principes ci-dessous est leur respect dans la totalité de nos travaux et la mise en œuvre de réponses rapides et efficaces en cas de manquements. L'atteinte de ces objectifs est suivie par le Département des Opérations et les équipes d'études. Plusieurs outils sont mobilisés pour la mesurer, parmi lesquels : • les enquêtes de satisfaction client décrites plus haut ; • un suivi des reprises de nos travaux dans les médias et des réactions qu'ils suscitent, y-compris sur les réseaux sociaux ; • l'intervention du Département d'audit interne dès qu'une suspicion de violation des principes ci- dessus est détectée. Le dispositif de lancement d'alertes présenté plus bas est mobilisable par clients, répondants et toutes personne utilisatrice de nos études ; 4 https://www.ipsos.com/en/privacy-data-protection Document d’Enregistrement Universel 2024 | 154 • le suivi du niveau d'engagement et de rotation de nos répondants, signes de leur satisfaction. 3.3.2.2 La confidentialité des données des répondants au cœur du modèle d'Ipsos En matière de confidentialité, Ipsos applique rigoureusement le Règlement général de l'Union européenne sur la protection des données (RGPD). Ce texte, rapidement devenu une référence législative mondiale, a vu la grande majorité des autres législations s'en inspirer fortement. Le Code ICC/ ESOMAR protège lui aussi la confidentialité des données des répondants. Ipsos a décliné ces exigences de confidentialité dans plusieurs politiques internes, qui s'appliquent à l'ensemble de nos filiales : • Une politique de confidentialité et de protection des données, qui encadre l'ensemble de nos procédures. Elle est disponible publiquement sur le site internet d'Ipsos 4. • Une procédure de gestion des cas de violation de la confidentialité des données personnelles. • Une procédure de gestion des demandes des personnes concernées. • Enfin, un ensemble de règles opérationnelles, dans nos différents départements. Des délégués à la protection des données (DPD) existent dans chaque pays où Ipsos dispose d'une entité juridique,y-compris dans ceux où il ne s'agit pas d'une exigence légale. La grande majorité des DPD remplissent ce rôle à temps partiel. Dans nos plus grands marchés (États-Unis, Allemagne et Royaume- Uni), un équivalent temps plein est dédié à ce rôle. Tous les DPD sont rattachés hiérarchiquement au Directeur mondial de la protection des données. 3.3.3 Un dialogue constant avec répondants et utilisateurs de nos études (S4-2) Le dialogue d'Ipsos avec ces différents publics est constant. • Plusieurs enquêtes récurrentes mesurent la satisfaction client : une enquête réalisée sur chaque projet, l'external Customer Satisfaction Monitor (eCSM), et une enquête annuelle auprès de nos clients mondiaux, mesurant leur évaluatio, globale d'Ipsos, la Global Client Survey (GCS). • Les participants à nos panels font l'objet d'une communication régulière et disposent d'adresses de contacts leur permettant de faire part de tout dysfonctionnement ou insatisfaction. • Des échanges ont également lieu régulièrement avec les utilisateurs et lecteurs de nos études : journalistes, chercheurs, utilisateurs des réseaux sociaux réagissant à nos publications… • Par ailleurs, tous ces acteurs peuvent mobiliser, si nécessaire, la plateforme de lancement d'alertes d'Ipsos, décrite plus en détail dans la section gouvernance du présent rapport (#). A ces dispositifs volontaires s'ajoutent dans certains États des mécanismes réglementaires ou administratifs, permettant à des professionnels comme à des tiers de contester la qualité méthodologique d'une étude. La Commission nationale des sondages en est un exemple en France. La manière dont les attentes des répondants et des utilisateurs des études d'Ipsos influencent les décisions du Groupe, ainsi que la fréquence de ces échanges, sont détaillées en section 5.4.2.1.2.2.2. La directrice des relations clients (Chief Client Officer) est en charge de s'assurer de la mise en place d'un dialogue continu avec les clients et de la prise en compte de leurs attentes. Le Département des Opérations a la même fonction s'agissant des répondants. 3.3.4 Ces politiques sont déclinées en un ensemble d'actions (S4-4) 3.3.4.1 Des actions fortes en matière de sécurité informatique Ipsos accorde une importance primordiale à la protection des données et à la cybersécurité. Elle a déployé un Système de gestion de la sécurité de l'information (SMSI) robuste, qui couvre à la fois les données clients, les données personnelles et celles des collaborateurs. Les actions conduites reposent sur trois axes : Document d’Enregistrement Universel 2024 | 155 • le renforcement des infrastructures : mise en place d’architectures zero-trust, segmentation du réseau et chiffrage avancé des données ; • la supervision continue et gestion des risques : déploiement de systèmes de détection et de prévention des intrusions (IDS/IPS) et évaluation régulière des vulnérabilités ; • la sensibilisation et la formation des collaborateurs : sessions régulières sur la cybersécurité, tests de phishing et diffusion des bonnes pratiques. Protection des Données et Conformité Réglementaire Ipsos se conforme rigoureusement aux réglementations internationales en matière de protection des données, qu'il s'agisse du RGPD ou d’autres cadres locaux. Les principales actions en matière de conformité sont les suivantes : • Gouvernance des données : réglementation stricte de l’accès aux données, mise en place de politiques de conservation limitées dans le temps et destruction sécurisée des informations obsolètes ; • Transparence et droits des individus : facilité d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles pour les clients et les participants aux études ; • Audits et certifications : audits internes et externes réguliers pour garantir le respect des standards de protection, certification ISO 27701 pour la gestion de la vie privée. Gestion des cybermenaces Face à l’intensification des cyberattaques, Ipsos a mis en place un plan de gestion des incidents et de continuité d’activité. Les principales mesures incluent : • identification proactive des menaces : surveillance renforcée des comportements suspects et analyse comportementale des flux de données ; • intervention rapide et coordination : équipe de réponse aux incidents (CSIRT) mobilisable 24/7 pour contenir et atténuer les impacts des attaques ; • tests et simulations : exercices de cybersécurité réguliers, simulations de rançongiciels et plans de reprise d’activité. Innovation et sécurisation des nouveaux enjeux numériques Ipsos anticipe les défis émergents liés aux nouvelles technologies, notamment l’IA générative. L’entreprise travaille sur des protocoles éthiques et des standards adaptés pour garantir une utilisation sécurisée de ces innovations, notamment par : • des mécanismes de vérification des algorithmes : contrôle des biais et traçabilité des décisions automatisées ; • une intégration sécurisée des technologies dans les processus existants : audits de sécurité systématiques avant déploiement. Formation des collaborateurs Le programme de sensibilisation et de formation à la sécurité de l'information déployé par Ipsos est fondamental pour la gestion des risques. Il comprend une formation obligatoire pour l’ensemble des collaborateurs, mise à jour chaque année, traduite en plusieurs langues. Elle est complétée par des communications régulières, dans les newsletters internes, au niveau mondial et local. La formation obligatoire couvre notamment les points suivants : exigences de la norme ISO 27001, bonnes pratiques en matière de télétravail, cas de perte, vol ou violation des données, cybermenaces, gestion des mots de passe, social engineering, continuité d’activité. Le programme vise à informer sur les nouvelles menaces et renforcer les politiques et procédures existantes. Il se conclut par un test annuel de 20 questions, évaluant la compréhension des participants. Par ailleurs, le Département des Opérations, qui administre les enquêtes et la collecte de données, organise des sessions de formation spécifiques pour ses équipes. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 156 Formation des dirigeants Les équipes de direction d'Ipsos sont des cibles permanentes. Deux approches principales sont utilisées pour gérer les risques et protéger les cadres : surveillance spécifique des cadres, permettant de réagir plus rapidement aux menaces potentielles ; programme de gestion des risques spécifique aux directeurs pays. Gestion des risques fournisseurs Nos fournisseurs sont amenés à traiter des données d'Ipsos ou de ses clients, à accéder à nos systèmes et réseaux et à être présents sur site avec leurs propres équipements. L’ensemble des fournisseurs qui (i) traitent les données d'Ipsos, de ses clients ou des données personnelles, (ii) développent du code pour Ipsos, (iii) ont accès aux systèmes et réseaux d'Ipsos, ou (iv) fournissent des services, applications et technologies font l’objet d’une évaluation des risques. Elle est conforme aux contrôles ISO 27001, qui forment la base des standards de sécurité d'Ipsos. Ces évaluations dépendent du type de prestation et comportent un processus de remédiation dans le cas où les standards de sécurité du fournisseur seraient inférieurs à ceux d'Ipsos. 3.3.4.2 Une priorité : assurer la qualité des données dans les enquêtes en ligne À l’ère du numérique, l’exactitude et l’authenticité des données sont essentielles. Les systèmes qualité d'Ipsos offrent une protection à plusieurs niveaux, constamment surveillée et mise à jour, pour garantir les normes de qualité les plus élevées dans les études de marché en ligne, en détectant et luttant contre la fraude en temps réel. C'est ainsi que nous garantissons que chaque donnée reflète les informations d'un réel répondant. Notre approche repose sur trois domaines principaux. Panélistes Nous vérifions constamment l'authenticité et la crédibilité de nos répondants et des données qu'ils fournissent. L'authentification multifactorielle (MFA) pendant le processus d'inscription a un effet dissuasif sur les panélistes frauduleux. Nous avons observé une diminution de 50 % des panélistes suspects et une réduction de 20 % des recrues utilisant des numéros de téléphone à haut risque grâce à la mise en œuvre de la MFA. Lors des enquêtes, nos systèmes avancés en temps réel détectent les comportements de type bot et les similitudes entre différents comptes. Les numéros de téléphone suspects sont automatiquement bloqués et ne peuvent rejoindre nos panels. Nous suivons les performances de chaque panéliste, en évaluant leur comportement grâce à un score dédié, qui récompense l’engagement et pénalise la passivité. Cela implique non seulement d'identifier et de combattre la fraude, mais également de prendre des mesures à l’égard des répondants inattentifs ou peu engagés, car ils peuvent avoir un impact sur la qualité des données. Le processus de sélection d'Ipsos pour les fournisseurs d'échantillons externes est rigoureux. En évaluant et en gérant activement les partenariats, seules les sources les plus fiables sont autorisées à contribuer à nos enquêtes. Terminaux Grâce à notre technologie d'empreinte digitale numérique, nous garantissons que chaque appareil possède une identité indélébile, tant au niveau du panel (pour éviter la création de plusieurs comptes) qu'au niveau de l'étude (pour empêcher les personnes d'accéder à la même enquête depuis différentes sources). Les appareils suspects sont supprimés de nos panels. 5 Voir par exemple Bradley, V.C., Kuriwaki, S., Isakov, M. et al. Unrepresentative big surveys significantly overestimated US vaccine uptake. Nature 600, 695–700 (2021). Document d’Enregistrement Universel 2024 | 157 Réponses Pour se protéger contre la fraude, Ipsos se concentre aussi sur le questionnaire lui-même : certaines questions sont volontairement conçues pour garantir que nous pouvons identifier les répondants qui répondraient de manière fausse ou trompeuse. Nous examinons également les informations fournies dans les réponses à l’enquête elles-mêmes. Nous détectons automatiquement les modèles de réponses suspects, tels qu’un nombre de clics insuffisant ou excessif, les incohérences et les similitudes entre les différents répondants, les réponses trop rapides et la « ligne droite » (c'est-à-dire cliquer sur la même réponse à chaque fois). Nos algorithmes d'IA détectent l’engagement humain par rapport aux réponses générées par l'IA, en particulier sur les questions ouvertes. Malgré cet arsenal technologique avancé, Ipsos sait que le facteur humain est irremplaçable. Une équipe Panel Health dédiée surveille de près l’état de santé continu de nos panels, ajuste les systèmes et veille à ce que seules les données les plus précises transitent. En plus des mesures que nous prenons pour garantir la qualité des échantillons et l'attention des répondants dans nos panels en ligne Ipsos iSay, nous offrons également une qualité inégalée avec nos « Knowledge Panels » aux États-Unis et en Europe, où nous utilisons un échantillonnage aléatoire d’adresses pour garantir la qualité des échantillons. Nous garantissons ainsi la meilleure qualité d’enquêtes en ligne, combinée à une rapidité de réponse, comme le reconnaissent les évaluations publiées par nos pairs 5. 3.3.4.3 Une revue régulière et au minimum annuelle de l'efficacité de ces mesures Au-delà des tableaux de bord suivis en continu, à la fois sur la sécurité informatique et sur la qualité des données, l'efficacité des procédures décrites ci-dessus est réexaminée régulièrement et a minima une fois par an. Le Département Ipsos Tech et celui des Opérations coordonnent ce travail. 3.3.5 Des procédures robustes de traitement des incidents (S4-3) Ipsos dispose de procédures solides de gestion des incidents de sécurité de l'information, qui incluent enquête et diagnostic des incidents, plan de communication, résolution et récupération, analyse des causes profondes et actions de remédiation. Les violations de données personnelles sont gérées conformément à la procédure dédiée mentionnée plus haut. Elles font l'objet d'un rapport d'incident au niveau du groupe et, de manière systématique, d'un examen des conséquences plus globales à en tirer en termes de sécurité. Le fonctionnement de la plateforme d'alerte est décrit plus en détail en section 4.3 ci-dessous. 3.3.6 Des résultats solides et aucune sanction de la part des autorités de protection des données Compte tenu du grand nombre de données personnelles traitées par Ipsos, le nombre de demandes de personnes concernées ( Data Subject Requests, DSR) est très faible. Cela s'explique principalement par la nature souvent unique des données collectées au cours d'une enquête. Ces demandes sont gérées localement, en appliquant la politique de gestion des demandes des personnes concernées mentionnée plus haut. Ipsos reçoit une dizaine de demandes d'informations par an de la part des autorités de protection des données. Mais celles-ci n'ont jusqu'à présent jamais conduit à des sanctions ou amendes à l’encontre d’une entité d'Ipsos. 6 https://www.ipsos.com/fr-fr/valeurs-et-code-de-conduite Document d’Enregistrement Universel 2024 | 158 4 Les plus hauts standards de gouvernance et d'éthique des affaires (G1) Rappel : le processus suivi pour identifier les impacts, risques et opportunités matériels couverts dans cette partie est décrit dans la section 5.4.2.1.4.1 « Description du processus d’analyse de double matérialité ». Les résultats de cette analyse sont présentés en section 5.4.2.1.2.3 « Impacts, Risques et Opportunités matériels et leur lien avec la stratégie et le modèle d’affaire (SBM-3) et procédures de remédiation des incidences négatives ». 4.1 Une gouvernance robuste et diverse Ipsos dispose d'une gouvernance solide, décrite dans la section 5.4.2.1.3.1 du présent rapport. Elle repose notamment sur un Conseil d'administration diversifié en termes de compétences, de genre et de nationalités, une séparation claire des fonctions de président du Conseil d'administration et de Directeur général, des mécanismes de contrôle et d'audit internes robustes et un dialogue constant avec l'ensemble de nos parties prenantes et partenaires, allant des clients aux collaborateurs, en passant par les fournisseurs. 4.2 Une culture d’entreprise forte, unissant nos vingt mille collaborateurs autour de cinq valeurs (G1-1) Les valeurs et la culture d'entreprise sont au cœur du modèle Ipsos. Depuis sa fondation il y a cinquante ans, Ipsos est un "people business", dont la première ressource consiste en ses collaborateurs - près de vingt mille personnes aujourd'hui, dans quatre-vingt-dix pays. Une culture commune et des relations personnelles fortes entre équipes sont la clef du bon fonctionnement de l'entreprise. Ces valeurs et cette culture ont été formalisés et inscrits dans la vie de l'entreprise au quotidien : • Cinq valeurs unissent nos équipes et nous rendent "fiers d'être Ipsos" : l'intégrité, la curiosité, la collaboration, la priorité au client et l'esprit d'entreprise. L'intégrité comprend l'ensemble de nos engagements éthiques, collectifs et individuels. L'évaluation annuelle des salariés est explicitement articulée autour de ces valeurs, de même que les évaluations à 360 degrés réalisées régulièrement par nos cadres. • Ces valeurs structurent notre Code de conduite 6 remis à chaque salarié et qui fait l'objet depuis 2024 d'une formation obligatoire pour l'ensemble des collaborateurs. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 159 • Un Guide des Politiques et Procédures regroupe l'ensemble des process applicables. Depuis 2024, il fait lui aussi l'objet d'une formation obligatoire de l'ensemble des salariés. • En 2022, Ipsos a élaboré un guide du leadership, destiné à l'ensemble de ses managers, accompagné de formations, articulé autour de nos cinq valeurs d'entreprise. Ce document les traduit en recommandations et comportements à adopter dans les situations concrètes quotidiennes. ll vise à assurer que l'ensemble de nos cadres les met en pratique et les diffuse au sein de l'organisation. Sa diffusion s'est accompagnée de sessions de sensibilisation des équipes. Nos 5 valeurs Document d’Enregistrement Universel 2024 | 160 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 161 Un ensemble de mécanismes vise à garantir le respect de ces principes, ainsi que des règles de bonne gouvernance. Outre les formations et sensibilisations mentionnées ci-dessus, ils comprennent : une séparation fonctionnelle entre directions métier (ex. Directeur pays) et direction financière (ex. Directeur financier pays), cette dernière étant rattachée directement à la Direction financière Groupe; un programme d'audit interne régulier, fondé sur un objectif de couverture de l'ensemble des zones de risque ; des règles de double signature pour toutes les opérations significatives ; une obligation de signalement dans les vingt-quatre heures de toute suspicion de fraude ; un dispositif de lancement d'alerte, offrant la possibilité d'anonymat. Le succès de ces politiques est mesuré par plusieurs indicateurs, décrits dans les sections suivantes, en particulier : • le taux de participation aux formations au Code de conduite et au Book of Policies & Procedures ; • le nombre d'incidents signalés dans le cadre du mécanisme de lancement d'alertes. Enfin, partout où elle opère, Ipsos s'efforce d'avoir un impact positif sur les communautés au sein desquels nos équipes vivent et travaillent. Cette action passe notamment par le soutien à des associations et autres organismes caritatifs : • Depuis sa création en 2015, la Fondation Ipsos a financé plus de 130 projets d'éducation dans une quarantaine de pays à travers le monde. • En 2024, nos collaborateurs ont consacré près de 1 600 journées au volontariat, dans le cadre des deux journées annuelles financées par Ipsos pour chaque salarié. 1 600 journées de volontariat en 2024 • Depuis 2018, Ipsos est membre du Tent Partnership for Refugees. Cette organisation, créée en 2016 par Hamdi Ulukaya, fondateur et PDG de Chobani, a pour objectif de mobiliser les entreprises afin d’améliorer la vie et les moyens de subsistance des réfugiés. Ipsos a souhaité prendre part à cette démarche. Dans ce cadre, en 2023, Ipsos s’est engagé à recruter 100 réfugiés d’ici 2026, dans nos différentes entités à travers le monde. Cet objectif fait suite à un premier engagement pris en 2018 et qui a été réalisé. 4.3 Un mécanisme efficace de protection des lanceurs d’alertes en place depuis plus de dix ans (G1-1) 7 https://www.ipsos.com/en/our-alert-system Document d’Enregistrement Universel 2024 | 162 Depuis 2013, Ipsos dispose d'un mécanisme de lancement d'alerte, géré par un organisme externe indépendant, actuellement EthicsPoint 7. Il permet à toute personne, collaborateur d'Ipsos ou partenaire extérieur (client, fournisseur, salarié d'un fournisseur...) de signaler, de manière anonyme ou non, tout comportement inapproprié qui ne pourrait être déclaré via les procédures internes usuelles de remontée d'information. Ce signalement peut être effectué par courrier, par e-mail, par téléphone ou via un accès web sécurisé. Cette plateforme permet la vérification des données collectées sur une base confidentielle afin de permettre à Ipsos de décider des mesures de nature à résoudre le dysfonctionnement soulevé s'il est confirmé par les investigations. Ce mécanisme est mobilisable pour tout type de manquement : fraude, pratiques anti-concurrentielles, corruption, atteintes à la confidentialité des données ou à la protection de la vie privée, violation des politiques de l’entreprise, atteintes aux libertés fondamentales, droits humains dont harcèlement, environnement... Une communication régulière est organisée sur le dispositif. Il est accessible depuis la page d'accueil de l'intranet de l'entreprise et fait l'objet de rappels, notamment dans la newsletter interne Ipsos Today, adressée à l'ensemble des collaborateurs. Au total, 61 lancements d'alerte ont été enregistrés en 2024, en léger recul par rapport à l'année précédente (62 signalements). Ce chiffre regroupe à la fois les cas communiqués via la plateforme EthicsPoint et ceux rapportés par e-mail ou un autre canal auprès du département d'Audit interne. Nombre de signalements 2022 2023 2024 Rapport interne 37 30 25 Plateforme EthicsPoint 21 32 36 Total 58 62 61 La procédure de traitement des signalements est la suivante. Le département d'audit interne, rattaché directement au Secrétaire général du groupe, ouvre une enquête interne, interroge les personnes potentiellement impliquées et se fait communiquer tous documents utiles. A l'issue de cette investigation, il établit des recommandations d'actions, qui selon les cas incluent des sanctions disciplinaires,pouvant aller jusqu'au licenciement ou, s'agissant de fournisseurs, la rupture de la relation contractuelle, des réorganisations et optimisations de procédures internes, des actions de formation et de sensibilisation. Selon la nature du dysfonctionnement, les décisions relèvent du Département des ressources humaines, du Directeur pays, de la Direction financière groupe ou de toute autre entité de la société concernée. Dans tous les cas, ces décisions sont soumises à l'accord du Département d'audit interne groupe. 8 https://www.ipsos.com/fr-fr/valeurs-et-code-de-conduite 9 https://www.ipsos.com/fr-fr/valeurs-et-code-de-conduite Document d’Enregistrement Universel 2024 | 163 Il est fait communication des suites données au dossier à la personne à l'origine du signalement, sauf dans les rares cas où celle-ci n'a pas communiqué de moyen de la contacter, ce qui est une possibilité offerte par la plateforme. La durée des investigations s'échelonne, selon l'urgence et la complexité du cas, de quelques jours à quelques semaines au maximum. L'anonymat du lanceur d'alerte est protégé dans tous les cas par le département d'audit interne. Seules les personnes participant à l'enquête ont connaissance, si nécessaire, de son identité. L'objectif d'Ipsos est que cet outil de lancement d'alertes soit connu, mobilisé lorsque nécessaire et que l'ensemble des cas donne lieu à une résolution satisfaisante, qu'il s'agisse de manquements avérés au respect des lois et règlements, du Code de conduite et des procédures Ipsos ou d'accusations dont l'enquête conclut qu'elles sont infondées voire, dans un petit nombre de cas, malveillantes. 4.4 Un pilotage des fournisseurs de plus en plus axé sur la durabilité (G1-2) Notre chaîne de valeur est une composante essentielle de l'activité et du modèle d'Ipsos. Nos milliers de fournisseurs dans les quelque 130 pays où nous opérons sont une condition de la réalisation de notre service aux clients. Un Département des achats Groupe coordonne l'approche fournisseurs d'Ipsos, relayé par des collaborateurs sur le terrain de nos principaux marchés. Celle-ci, formalisée dans nos clauses contractuelles et dans un Code de conduite fournisseurs 8, repose sur les principes suivants : • une sélection rigoureuse, fondée sur la qualité de la prestation, le prix et la non-discrimination entre fournisseurs ; • une évaluation régulière de la performance des fournisseurs et de leur respect du Code de conduite, à travers auto-évaluations, questionnaires, examen de leurs certifications et, lorsque cela est nécessaire, audits ; • les exigences de durabilité ont un poids croissant dans notre approche fournisseur. Plus de 90% des fournisseurs globaux adhèrent au Pacte mondial des Nations-Unies. En 2024 a été lancé un programme de mobilisation des 450 principaux fournisseurs d'Ipsos autour des questions d'environnement, de société et de gouvernance (ESG), afin notamment de les encourager à s'engager dans une trajectoire de décarbonation similaire à celle d'Ipsos. Le Code de conduite est placé sous la responsabilité conjointe du Département des achats Groupe et du Département ESG. 4.5 Des pratiques de paiement équitables et non-discriminantes entre fournisseurs (G1-6) Ipsos assure un traitement financier équitable de ses fournisseurs. Ce principe figure clairement dans notre Code de Conduite Fournisseurs 9 et fait partie des engagements réciproques d'Ipsos et de ses partenaires. Un paiement dans des délais raisonnables fait partie de ces engagements. Ipsos respecte par ailleurs l'ensemble des obligations légales et réglementaires en la matière, dans tous ses pays d'intervention. Il en va à la fois du maintien d'une relation positive et équilibrée avec nos fournisseurs, du soutien en particulier aux petites et moyennes entreprises et, en dernier ressort, de l'objectif d'éviter toute pénalisation financière liée à des retards de paiement. En 2024, le délai moyen de règlement d'une facture est de 45,6 jours. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 164 Catégorie de fournisseurs Délai de paiement moyen 2024 (en nombre de jours) Administratifs et IT 37.2 Prestataires individuels et freelancers 34.2 Etudes de marché, sous-traitants, Opérations, autres 55.7 Total 45.6 Le délai de paiement théorique (cible) de nos fournisseurs dépend des dispositions contractuelles et de la situation de chaque fournisseur. A fin 2024, cet indicateur reste en cours de fiabilisation. Nous prévoyons de fiabiliser cet indicateur courant 2025 en revoyant en détails les pratiques et informations dans nos pays. Une seule procédure judiciaire pour retard de paiement a été recensée dans le Groupe en 2024. La politique en matière de délais de paiement fait l'objet de rappels réguliers lors des réunions périodiques des équipes Finance de l'ensemble des marchés. Elle est renforcée par le déploiement progressif d'un outil unique de suivi des fournisseurs et des factures, iBuy, à travers le groupe, qui vise à en faciliter le pilotage et le suivi. 4.6 Une lutte active contre la corruption, sur tous nos marchés (G1-3 & G1-4) La lutte contre la corruption est un principe essentiel du Groupe, dans l'ensemble des marchés sur lesquels il opère. Il en va à la fois du respect des législations nationales, de l'éthique de l'entreprise et du respect de nos engagements, au premier rang desquels le Principe 10 du Pacte Mondial des Nations Unies. Aucune forme de corruption n'est tolérée au sein de l'entreprise. Une section spécifique du Code de conduite et du Book of Policies rappelle à chaque collaborateur qu'il doit respecter la législation en matière de lutte contre la corruption, de pots-de-vin et d'autres infractions financières. • Le Code interdit aux salariés, que ce soit de manière directe ou indirecte, y-compris au travers de l’entité Ipsos pour laquelle ils travaillent, d'offrir, promettre de donner ou donner une quelconque somme d’argent ou autre avantage à toute personne externe afin d’obtenir un Document d’Enregistrement Universel 2024 | 165 avantage indu ou entraîner une action avantageuse. Les avantages visés comprennent les versements financiers, les cadeaux, les échantillons gratuits, le paiement de frais de déplacement et de représentation non-nécessaires, ainsi que les paiements dits de « facilitation ». Les pots-de-vin à l’attention de toute personne, société ou gouvernement sont strictement interdits. • Les collaborateurs ont également interdiction de recevoir de tels avantages - que ceux-ci soient directs ou indirects, octroyés à Ipsos, à ses collaborateurs ou à des membres de la famille de ces derniers. Les seules exceptions à cette interdiction concernent les cadeaux de faible valeur considérés comme d’usage dans le cadre des échanges commerciaux. La valeur de ces avantages doit rester raisonnable et, dans tous les cas, la réglementation locale doit être respectée (section 1.6 du Book of Policies). Les comportements anti-concurrentiels sont eux aussi expressément proscrits. Il s'agit de l'une des lignes de conduite fondamentales figurant dans le Code de conduite que doit respecter chaque collaborateur. Soucieux de donner un caractère équitable et éthique à ses pratiques concurrentielles, le Groupe refuse et s'interdit notamment les pratiques suivantes : • Conclure avec ses concurrents une entente sur les prix ou sur les autres conditions de vente, ou tenter de se répartir les territoires ou les clients ; • Entreprendre des échanges privés sur n’importe quel aspect d’un accord commercial ; • Conclure des accords avec les concurrents, les fournisseurs ou les clients de ne pas vendre à un client ou acheter à un fournisseur ; • Toute autre pratique anti-concurrentielle. Les actions de prévention s'appuient sur la formation obligatoire à ces politiques et sur les autres mesures de bonne gouvernance et de contrôle décrites plus haut. En novembre 2024, deux modules de formation ont été rendus obligatoires pour l'ensemble des salariés. Le premier porte sur le Code de conduite et le Guide des Politiques et Procédures, le second sur la sécurité informatique et la confidentialité des données. Il a été considéré que l'ensemble de nos collaborateurs sont concernés par ces formations importantes, qui abordent des risques auxquels ils peuvent tous se voir exposés. A la fin décembre 2024, 48% des employés avaient achevé ces deux formations. L'objectif étant d'améliorer ce taux à au moins 70% en 2025 avant d'atteindre la cible de 95% en 2026. L'ensemble des membres du Group Management Committee (GMC) ont suivi ces formations. La détection d'éventuels cas de corruption s'appuie sur l'ensemble des dispositifs de contrôle et d'audit internes. La Direction financière joue un rôle essentiel, à travers le contrôle des données financières. Le Département d'audit interne y apporte une attention particulière lors de ses missions. La plateforme de lancement d'alerte est également un outil important de détection. Les cas de corruption supposée donnent lieu à une enquête dirigée par le Département d'audit interne, de manière indépendante par rapport à la Direction financière et à toute autre équipe assurant la gestion des procédures mises en cause. En cas de corruption avérée, des sanctions sont prises contre l'ensemble des personnes impliquées, qu'il s'agisse de salariés, de fournisseurs ou de tout autre partenaire. Tout cas de corruption donne lieu à rapport au Comité d'audit, dans le cadre du bilan trimestriel présenté à ce dernier par le Département d'audit interne ou via une communication spécifique si les agissements en cause étaient d'une gravité exceptionnelle ou présentaient un caractère d'urgence. Aucune condamnation pour violation des loi anti-corruption et anti-pots-de-vin n'a été recensée en 2024. Aucune amende n'a non plus été imposée à ce titre. Deux cas locaux portant sur des montants minimes ont été relevés en 2024. L'un concernait un employé ayant sollicité des fonds de la part d'un fournisseur afin de sélectionner ce dernier comme prestataire d'Ipsos. L'autre portait sur l'acceptation d'une somme d'argent afin de favoriser un fournisseur. Les deux salariés impliqués ont été licenciés. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 166 4.7 Une démarche claire de lutte contre la fraude, l’évasion fiscale et le blanchiment d’argent Le Code de conduite sensibilise les collaborateurs sur les risques liés aux pratiques de blanchiment d’argent et plus généralement de fraude parmi lesquels l’évasion fiscale. Une politique d’ensemble de lutte contre la fraude est précisée dans le Guide des Politiques et Procédures Ipsos. Ces documents détaillent d’une part la politique de prévention d’information et de lutte contre la fraude et, d’autre part, les comportements à adopter par les salariés face à ce type de situations. Ils mettent l’accent sur la détection des risques de fraude mais surtout sur la communication et la mise en place d’actions efficaces et rapides pour d’une part éviter les impacts négatifs dus aux situations de fraude et d’autre part prévenir les cas de fraude à l’avenir. Ipsos respecte par ailleurs la règlementation relative à la production des déclarations pays par pays à des fins fiscales (CBCR). Le mécanisme d’alerte décrit en section 4.4 couvre spécifiquement ces questions. 4.8 Aucune activité de lobbying politique (G1-5) Du fait notamment de son activité de sondages politiques et d'opinion et de ses autres travaux pour les organisations publiques, Ipsos attache une importance toute particulière à son indépendance à l'égard des gouvernements et des partis et mouvements politiques. En 2024, aucun incident impliquant Ipsos n’a eu lieu, dans nos différents pays d'intervention, qu’il s’agisse de lobbying politique ou de réglementation sur le financement des partis politiques. Par ailleurs, membre actif d’ESOMAR, l'association professionnelle interne des études de marché et d'opinion et des experts de la donnée, Ipsos adhère pleinement aux principes du Code de conduite conjoint d'ESOMAR et de la Chambre de Commerce Internationale. Il fixe les règles que nous nous appliquons en matière de régulation et de déontologie. Ipsos ne verse aucune contribution financière ni en nature à des partis ou autres mouvements politiques ni à des responsables politiques. Cette situation est inchangée en 2024 et demeurera une orientation claire d'Ipsos pour les années à venir. Ce principe est rappelé à l'ensemble de nos équipes, notamment via une auto-évaluation annuelle dans le cadre de la Responsible Business Survey, qui invite chaque Directeur pays à confirmer par écrit qu'aucune donation de ce type n'a été accordée par les entités dont il ou elle a la responsabilité ni par leurs salariés. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 167 5 Annexes 5.1 Tableaux des indicateurs Taxonomie 5.1.1 Éligibilité et l’alignement des activités générant du chiffre d’affaires en 2024 : en millions d'euros Critère de contribution substantielle Critère d'absence de préjudice important (DNSH ‘Does Not Significantly Harm’) Activités économiques (1) Code(s) (2) Chiffre d'affaires (3) Part du chiffre d'affaires (4) Atténuation du changement climatique (5) Adaptation au changement climatique (6) Ressources aquatiques et marines (7) Pollution (8) Économie circulaire (9) Biodiversité et écosystème (10) Atténuation du changement climatique (5) Adaptation au changement climatique (6) Ressources aquatiques et marines (7) Pollution (8) Économie circulaire (9) Biodiversité et écosystème (10) Garanties minimales (17) Part du chiffre d'affaires alignés sur la taxonomie (A.1.) ou éligible à la taxonomie (A.2.) année N-1 (18) Catégorie (activité habilitante) (19) Catégorie ‘(activité transitoire)’ (20) en millions d'euros % O; N; N/EL O; N; N/EL O; N; N/EL O; N; N/EL O; N; N/EL O; N; N/EL O/N O/N O/N O/N O/N O/N O/N % H T A. Activités éligibles à la Taxonomie A.1. Activités durables sur le plan environnemental (alignées sur la Taxonomie) Néant n.a 0 — % n.a n.a n.a n.a n.a n.a n.a n.a n.a n.a n.a n.a n.a n.a n.a n.a Chiffre d'affaires des activités durables sur le plan environnemental (alignées sur la Taxonomie) (A.1) 0 — % % % % % % % 0 0 Dont habilitantes 0 — % % % % % % % H dont transitoires 0 — % % % % % % % T A.2 Activités éligibles à la Taxonomie mais non durables sur le plan environnemental (non alignées sur la Taxonomie) EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL Néant n.a 0 — % n.a n.a n.a n.a n.a n.a % Chiffre d'affaires des activités éligibles à la Taxonomie mais non durables sur le plan environnemental (non alignées sur la Taxonomie) (A.2) 0 — % % A. Chiffres d'affaires des activités éligible à la Taxonomie (A.1 + A.2) 0,0 — % B. Activités non éligibles à la Taxonomie Chiffre d'affaires des activités non-éligibles à la Taxonomie N.A.C.E : 73.2. Market Research and Public Opinion Pooling. 2 440,8 100,0 % Total (A + B) 2 440,8 100,0 % Document d’Enregistrement Universel 2024 | 168 5.1.2 Éligibilité et l’alignement des dépenses d'investissement de 2024 : en millions d'euros Critère de contribution substantielle Critère d'absence de préjudice important (DNSH ‘Does Not Significantly Harm’) Activités économiques (1) Code(s) (2) CAPEX (3) Part des CAPEX (4) Atténuation du changement climatique (5) Adaptation au changement climatique (6) Ressources aquatiques et marines (7) Pollution (8) Économie circulaire (9) Biodiversité et écosystème (10) Atténuation du changement climatique (5) Adaptation au changement climatique (6) Ressources aquatiques et marines (7) Pollution (8) Économie circulaire (9) Biodiversité et écosystème (10) Garanties minimales (17) Part des CAPEX alignés sur la taxonomie (A.1.) ou éligible à la taxonomie (A.2.) année N-1 (18) Catégorie (activité habilitante) (19) Catégorie ‘(activité transitoire)’ (20) en millions d'euros % O; N; N/EL O; N; N/EL O; N; N/EL O; N; N/EL O; N; N/EL O; N; N/EL O/N O/N O/N O/N O/N O/N O/N % H T A. Activités éligibles à la Taxonomie A.1. Activités durables sur le plan environnemental (alignées sur la Taxonomie) 6.5 Transports par motos, voitures particulières et véhicules utilitaires légers CCM 6.5 (0,6) 0,4 % OUI N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui 0,4 % n.a n.a CAPEX des activités durables sur le plan environnemental (alignées sur la Taxonomie) (A.1) (0,6) 0,4 % % % % % % % 0 0 0 Dont habilitantes 0 — % % % % % % % H dont transitoires 0 — % % % % % % % T A.2 Activités éligibles à la Taxonomie mais non durables sur le plan environnemental (non alignées sur la Taxonomie) EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL 6.5 Transports par motos, voitures particulières et véhicules utilitaires légers CCM 6.5 (0,7) 0,6 % EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL % 7.7 Acquisition et propriété du bâtiment CCM 7.7 (50,7) 39,2 % EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL % CAPEX des activités éligibles à la Taxonomie mais non durables sur le plan environnemental (non alignées sur la Taxonomie) (A.2) (51,4) 39,7 % % A. CAPEX des activités éligible à la Taxonomie (A.1 + A.2) (52,0) 40,2 % B. Activités non éligibles à la Taxonomie CAPEX non-éligibles à la Taxonomie (77,4) 59,8 % Total (A + B) (129,4) 100,0 % Document d’Enregistrement Universel 2024 | 169 5.1.3 Éligibilité et l’alignement des dépenses d’exploitations (OPEX) de 2024 La part des dépenses d’exploitations (OPEX) de 2024 alignées est de 0% du fait de l’exemption de ces couts jugés immatériels dans le cadre de l’analyse d’éligibilité. en millions d'euros Critère de contribution substantielle Critère d'absence de préjudice important (DNSH ‘Does Not Significantly Harm’) Activités économiques (1) Code(s) (2) OPEX (3) Part des OPEX (4) Atténuation du changement climatique (5) Adaptation au changement climatique (6) Ressources aquatiques et marines (7) Pollution (8) Économie circulaire (9) Biodiversité et écosystème (10) Atténuation du changement climatique (5) Adaptation au changement climatique (6) Ressources aquatiques et marines (7) Pollution (8) Économie circulaire (9) Biodiversité et écosystème (10) Garanties minimales (17) Part des OpEX alignés sur la taxonomie (A.1.) ou éligible à la taxonomie (A.2.) année N-1 (18) Catégorie (activité habilitante) (19) Catégorie ‘(activité transitoire)’ (20) en millions d'euros % O; N; N/EL O; N; N/EL O; N; N/EL O; N; N/EL O; N; N/EL O; N; N/EL O/N O/N O/N O/N O/N O/N O/N % H T A. Activités éligibles à la Taxonomie A.1. Activités durables sur le plan environnemental (alignées sur la Taxonomie) Néant n.a 0 — % n.a n.a n.a n.a n.a n.a n.a n.a n.a n.a n.a n.a n.a n.a n.a n.a OPEX liés aux activités durables sur le plan environnemental (alignées sur la Taxonomie) (A.1) 0 — % % % % % % % 0 0 Dont habilitantes 0 — % % % % % % % H dont transitoires 0 — % % % % % % % T A.2 Activités éligibles à la Taxonomie mais non durables sur le plan environnemental (non alignées sur la Taxonomie) EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL EL; N/EL Contrats de location à court terme - "605001. - Costs of premises – rent" (4,7) 0,2 % EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL % Frais de maintenance - "605401. - Maintenance Générale" (3,3) 0,2 % EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL % OPEX liés aux activités éligibles à la Taxonomie mais non durables sur le plan environnemental (non alignées sur la Taxonomie) (A.2) (8,0) 0,4 % % A. OpEX des activités éligible à la Taxonomie (A.1 + A.2) (8,0) 0,4 % B. Activités non éligibles à la Taxonomie OPEX liés aux activités non-éligibles à la Taxonomie (2 090,4) 99,6 % Total (A + B) (2 098,4) 100,0 % Document d’Enregistrement Universel 2024 | 170 5.1.4. Récapitulatif de l'éligibilité et de l'alignement des activités d'Ipsos par rapport à la taxonomie Part du chiffre d'affaires / chiffre d'affaires total Part des CAPEX / Total des CAPEX Part des OpEX / Total des OpEX Alignée sur la taxonomie par objectif Éligible à la Taxonomie par objectif Alignée sur la taxonomie par objectif Éligible à la Taxonomie par objectif Alignée sur la taxonomie par objectif Éligible à la Taxonomie par objectif CCM : Atténuation du changement climatique — % — % 0,4 % 40,2 % — % 0,4 % CCA : Adaptation au changement climatique — % — % — % — % — % — % WTR : Ressources aquatiques et marines — % — % — % — % — % — % CE : Économie circulaire — % — % — % — % — % — % PPC : Prévention et réduction de la pollution — % — % — % — % — % — % BIO : Biodiversité et écosystèmes — % — % — % — % — % — % Document d’Enregistrement Universel 2024 | 171 5.2 Annexe 2 - Activités liées à l’énergie nucléaire et au gaz fossile Activités liées à l’énergie nucléaire L’entreprise exerce, finance ou est exposée à des activités de recherche, de développement, de démonstration et de déploiement d’installations innovantes de production d’électricité à partir de processus nucléaires avec un minimum de déchets issus du cycle du combustible. NON L’entreprise exerce, finance ou est exposée à des activités de construction et d’exploitation sûre de nouvelles installations nucléaires de production d’électricité ou de chaleur industrielle, notamment à des fins de chauffage urbain ou aux fins de procédés industriels tels que la production d’hydrogène, y compris leurs mises à niveau de sûreté, utilisant les meilleures technologies disponibles. NON L’entreprise exerce, finance ou est exposée à des activités d’exploitation sûre d’installations nucléaires existantes de production d’électricité ou de chaleur industrielle, notamment à des fins de chauffage urbain ou aux fins de procédés industriels tels que la production d’hydrogène, à partir d’énergie nucléaire, y compris leurs mises à niveau de sûreté NON Activités liées au gaz fossile L’entreprise exerce, finance ou est exposée à des activités de construction ou d’exploitation d’installations de production d’électricité à partir de combustibles fossiles gazeux. NON L’entreprise exerce, finance ou est exposée à des activités de construction, de remise en état et d’exploitation d’installations de production combinée de chaleur/froid et d’électricité à partir de combustibles fossiles gazeux. NON L’entreprise exerce, finance ou est exposée à des activités de construction, de remise en état ou d’exploitation d’installations de production de chaleur qui produisent de la chaleur/du froid à partir de combustibles fossiles gazeux. NON Document d’Enregistrement Universel 2024 | 172 5.3 Annexe 3 – Table des matières des exigences de publication – [ESRS 2 – IRO-2 – §DR 56] Les tableaux ci-dessous répertorient toutes les exigences de divulgation des ESRS dans l'ESRS 2 et les cinq normes thématiques qui sont matérielles pour le Groupe Ipsos et qui ont guidé la préparation de nos déclarations de durabilité. Ont été omis toutes les exigences de divulgation dans les normes thématiques E2, E3, E4, E5 et S3 car elles sont en dessous des seuils de matérialité relatif à l’activité d’Ipsos. Les tableaux peuvent être utilisés pour naviguer vers des informations relatives à une exigence de publication spécifique dans le rapport de durabilité. Les tableaux indiquent également où sont les informations relatives à une exigence de publication spécifique qui se trouve en dehors du rapport de durabilité et est 'incorporée par référence' soit dans l'examen de la gestion ou les états financiers de ce rapport annuel. Dans les cas où Ipsos n’a pas encore d'informations relatives à une exigence de publication, aucune référence n'est faite. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 173 ESRS 2 · Informations générales à publier - Exigence de publication Rapport Paragraphe BP-1 Base générale d’établissement des déclarations relatives à la durabilité Rapport de durabilité 5.4.2.1.1.2 BP-2 Publication d’informations relatives à des circonstances particulières Rapport de durabilité 5.4.2.1.1.3 GOV-1 Le rôle des organes d’administration, de direction et de surveillance Rapport de durabilité / Document d'Enregistrement Universel 5.4.2.1.3.1 GOV-2 Informations transmises aux organes d’administration, de direction et de surveillance de l’entreprise et questions de durabilité traitées par ces organes Rapport de durabilité 5.4.2.1.3.2 GOV-3 Intégration des résultats en matière de durabilité dans les systèmes d’incitation Rapport de durabilité 5.4.2.1.3.3 GOV-4 Déclaration sur la diligence raisonnable Rapport de durabilité 5.4.2.1.3.4 GOV-5 Gestion des risques et contrôles internes de l’information en matière de durabilité Rapport de durabilité 5.4.2.1.3.5 SBM-1 Stratégie, modèle économique et chaîne de valeur Document d'Enregistrement Universel 5.4.2.1.2.1 SBM-2 Intérêts et points de vue des parties intéressées Rapport de durabilité 5.4.2.1.2.2 SBM-3 Incidences, risques et opportunités importants et leur lien avec la stratégie et le modèle économique Rapport de durabilité 5.4.2.1.2.3 IRO-1 Description des procédures d’identification et d’évaluation des incidences, risques et opportunités importants Rapport de durabilité 5.4.2.1.4.1 IRO-2 Exigences de publication au titre des ESRS couvertes par la déclaration relative à la durabilité de l’entreprise Rapport de durabilité 5.4.2.1.2.4 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 174 ESRS E1 · Changement climatique - Exigence de publication Rapport Paragraphe ESRS 2, GOV-3 Intégration des performances en matière de durabilité dans les mécanismes incitatifs Document d'Enregistrement Universel 5.4.2.1.3.3 E1-1 Plan de transition pour l’atténuation du changement climatique Rapport de durabilité 5.4.2.2.1.2.2 ESRS 2, SBM-3 Incidences, risques et opportunités importants et leur interaction avec la stratégie et le modèle économique Rapport de durabilité 5.4.2.2.1.1.1 ESRS 2, IRO-1 Description des processus permettant d’identifier et d’évaluer les incidences, risques et opportunités importants liés au changement climatique Rapport de durabilité 5.4.2.2.1.2.1 E1-2 Politiques liées à l’atténuation du changement climatique et à l’adaptation à celui-ci Rapport de durabilité 5.4.2.2.1.2.3 E1-3 Actions et ressources en rapport avec les politiques en matière de changement climatique Rapport de durabilité 5.4.2.2.1.2.4 E1-4 Cibles liées à l’atténuation du changement climatique et à l’adaptation à celui-ci Rapport de durabilité 5.4.2.2.1.3.1 E1-5 Consommation d’énergie et mix énergétique Rapport de durabilité 5.4.2.2.1.3.2 E1-6 Émissions brutes de GES de périmètres 1, 2, 3 et émissions totales de GES Rapport de durabilité 5.4.2.2.1.3.3 E1-7 Projets d’absorption et d’atténuation des GES financés au moyen de crédits carbone Rapport de durabilité 5.4.2.2.1.3.5 E1-8 Tarification interne du carbone Rapport de durabilité 5.4.2.2.1.3.6 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 175 ESRS S1 · Effectifs de l’entreprise - Exigence de publication Rapport Paragraphe ESRS 2, SBM-2 Intérêts et points de vue des parties intéressées Rapport de durabilité 5.4.2.1.2.2 ESRS 2, SBM-3 Incidences, risques et opportunités importants et leur interaction avec la stratégie et le modèle économique Rapport de durabilité 5.4.2.1.2.3 S1-1 Politiques liées aux effectifs de l’entreprise Rapport de durabilité 5.4.2.3.1.1.1 S1-2 Processus d’interaction au sujet des incidences avec les effectifs de l’entreprise et leurs représentants Rapport de durabilité 5.4.2.3.1.1.2 S1-3 Procédures de réparation des incidences négatives et canaux permettant aux travailleurs de l’entreprise de faire part de leurs préoccupations Rapport de durabilité 5.4.2.3.1.1.3 S1-4 Actions concernant les incidences importantes, approches visant à atténuer les risques importants et à saisir les opportunités importantes concernant les effectifs de l’entreprise, et efficacité de ces actions et approches Rapport de durabilité 5.4.2.3.1.1.4 S1-5 Cibles liées à la gestion des incidences négatives importantes, à la promotion des incidences positives et à la gestion des risques et opportunités importants Rapport de durabilité 5.4.2.3.1.2.3 / 5.4.2.3.1.3.2 / 5.4.2.3.1.4.2 / 5.4.2.3.1.5.2 / 5.4.2.3.1.6.2/ 5.4.2.3.1.10.1 S1-6 Caractéristiques des salariés de l’entreprise Rapport de durabilité 5.4.2.3.1.6.2 S1-7 Caractéristiques des travailleurs non salariés faisant partie des effectifs de l’entreprise Rapport de durabilité 5.4.2.3.1.1.6 S1-8 Couverture des négociations collectives et dialogue social Rapport de durabilité 5.4.2.3.1.4.2 S1-9 Métriques de diversité Rapport de durabilité 5.4.2.3.1.7.2 S1-10 Salaires décents Rapport de durabilité 5.4.2.3.1.3.2 S1-13 Métriques de la formation et du développement des compétences Rapport de durabilité 5.4.2.3.1.8.2 S1-14 Métriques de santé et de sécurité Rapport de durabilité 5.4.2.3.1.5.2 S1-15 Métriques d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée Rapport de durabilité 5.4.2.3.1.2.3 S1-16 Métriques de rémunération (écart de rémunération et rémunération totale) Rapport de durabilité 5.4.2.3.1.3.2 S1-17 Cas, plaintes et incidences graves en matière de droits de l’homme Rapport de durabilité 5.4.2.3.1.5.2 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 176 ESRS S2 · Travailleurs de la chaîne de valeur - Exigence de publication Rapport Paragraphe ESRS 2, SBM-2 Intérêts et points de vue des parties intéressées Rapport de durabilité 5.4.2.1.2.2 ESRS 2,SBM-3 Incidences, risques et opportunités importants et interaction avec la stratégie et le modèle économique Rapport de durabilité 5.4.2.1.2.3 S2-1 Politiques relatives aux travailleurs de la chaîne de valeur Rapport de durabilité 5.4.2.3.2.1 S2-2 Processus d’interaction au sujet des incidences avec les travailleurs de la chaîne de valeur Rapport de durabilité 5.4.2.3.2.3 S2-3 Procédures visant à remédier aux incidences négatives et canaux permettant aux travailleurs de la chaîne de valeur de faire part de leurs préoccupations Rapport de durabilité 5.4.2.3.2.3 S2-4 Actions concernant les incidences importantes sur les travailleurs de la chaîne de valeur, approches visant à gérer les risques importants et à saisir les opportunités importantes concernant les travailleurs de la chaîne de valeur, et efficacité de ces actions Rapport de durabilité 5.4.2.3.2.2 S2-5 Cibles liées à la gestion des incidences négatives importantes, à la promotion des incidences positives et à la gestion des risques et opportunités importants Rapport de durabilité 5.4.2.3.2.1 ESRS S4 · Consommate urs et utilisateurs finals - Exigence de publication Rapport Paragraphe ESRS 2, SBM-2 Intérêts et points de vue des parties intéressées Rapport de durabilité 5.4.2.1.2.2 ESRS 2, SBM-3 Incidences, risques et opportunités importants et interaction avec la stratégie et le modèle économique Rapport de durabilité 5.4.2.1.2.3 S4-1 Politiques relatives aux consommateurs et utilisateurs finals Rapport de durabilité 5.4.2.3.3.2 S4-2 Processus d’interaction au sujet des incidences avec les consommateurs et utilisateurs finals Rapport de durabilité 5.4.2.3.3.3 S4-3 Procédures visant à remédier aux incidences négatives et canaux permettant aux consommateurs et utilisateurs finals de faire part de leurs préoccupations Rapport de durabilité 5.4.2.3.3.5 S4-4 Actions concernant les incidences importantes sur les consommateurs et utilisateurs finals, approches visant à gérer les risques importants et à saisir les opportunités importantes concernant les consommateurs et utilisateurs finals, et efficacité de ces actions Rapport de durabilité 5.4.2.3.3.4 S4-5 Cibles liées à la gestion des incidences négatives importantes, à la promotion des incidences positives et à la gestion des risques et opportunités importants Rapport de durabilité 5.4.2.3.3.2 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 177 ESRS G1 · Business conduct - Exigence de publication Rapport Paragraphe ESRS 2, GOV-1 Le rôle des organes d’administration, de direction et de surveillance Rapport de durabilité 5.4.2.1.3.1 ESRS 2, IRO-1 Description des procédures d’identification et d’évaluation des incidences, risques et opportunités importants Rapport de durabilité 5.4.2.1.4.1 G1-1 Culture d’entreprise et politiques en matière de conduite des affaires Rapport de durabilité 5.4.2.4.2 / 5.4.2.4.3 G1-2 Gestion des relations avec les fournisseurs Rapport de durabilité 5.4.2.4.4 G1-3 Prévention et détection de la corruption et des pots-de-vin Rapport de durabilité 5.4.2.4.6 G1-4 Cas avérés de corruption ou versements avérés de pots-de-vin Rapport de durabilité 5.4.2.4.6 G1-5 Influence politique et activités de lobbying Rapport de durabilité 5.4.2.4.8 G1-6 Pratiques en matière de paiement Rapport de durabilité 5.4.2.4.5 Les points de données S1-4-43e & S2-4-38 ne sont pas inclus. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 178 5.4 Annexe 4 – Liste des points de données dans les normes transversales et thématiques découlant d’autres actes législatifs de l’Union – [ESRS 2 Appendice B – §DR 56] Le tableau ci-dessous inclut tous les points de données issus d'autres législations de l'UE, tels qu'énumérés dans l'annexe B de l'ESRS 2, indiquant où les points de données peuvent être trouvés dans le rapport de durabilité et quels points de données sont évalués comme « non significatifs ». Exigence de publication Point de donnée relatif à l'ESRS Référence SFDR Référence pilier 3 Référence règlement sur les indices de référence Référence loi européenne sur le climat Rapport Paragraphe ESRS 2 GOV-1 21 (d) Mixité au sein des organes de gouvernance x x Rapport de durabilité 5.4.2.1.3.1.1 ESRS 2 GOV-1 21 (e) Pourcentage d’administrateurs indépendants x Rapport de durabilité 5.4.2.1.3.1.1 ESRS 2 GOV-4 30 Déclaration sur la diligence raisonnable x Rapport de durabilité 5.4.2.1.3.4 ESRS 2 SBM-1 40 (d) i Participation à des activités liées aux combustibles fossiles x x x n.a n.a ESRS 2 SBM-1 40 (d) ii Participation à des activités liées à la fabrication de produits chimiques x x n.a n.a ESRS 2 SBM-1 40 (d) iii Participation à des activités liées à des armes controversées x x n.a n.a ESRS 2 SBM-1 40 (d) iv Participation à des activités liées à la culture et à la production de tabac x n.a n.a ESRS E1-1 14 Plan de transition pour atteindre la neutralité climatique d’ici à 2050 x Rapport de durabilité 5.4.2.2.1.2.2 ESRS E1-1 16 (g) Entreprises exclues des indices de référence «accord de Paris» x x Rapport de durabilité 5.4.2.2.1.2.2 ESRS E1-4 34 Objectifs de réduction des émissions de GES x x x Rapport de durabilité 5.4.2.2.1.3.1 ESRS E1-5 38 Consommation d’énergie produite à partir de combustibles fossiles ventilée par source d’énergie (uniquement les secteurs ayant une forte incidence sur le climat) x Non concerné ESRS E1-5 37 Consommation d’énergie et mix énergétique x Rapport de durabilité 5.4.2.2.1.3.2 ESRS E1-5 40-43 Intensité énergétique des activités dans les secteurs à fort impact climatique x Non concerné ESRS E1-6 44 Émissions de GES brutes de périmètres 1, 2 ou 3 et émissions totales de GES x x x Rapport de durabilité 5.4.2.2.1.3.3 ESRS E1-6 53-55 Intensité des émissions de GES brutes x x x Rapport de durabilité 5.4.2.2.1.3.3 ESRS E1-7 56 Absorptions de GES et crédits carbone x Rapport de durabilité 5.4.2.2.1.3.5 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 179 ESRS E1-9 66 Exposition du portefeuille de l’indice de référence à des risques physiques liés au climat x n.a n.a ESRS E1-9 66 (a); 66 (c) Désagrégation des montants monétaires par risque physique aigu et chronique x n.a n.a ESRS E1-9 67 (c) Ventilation de la valeur comptable des actifs immobiliers de l’entreprise par classe d’efficacité énergétique x n.a n.a ESRS E1-9 69 Degré d’exposition du portefeuille aux opportunités liées au climat x n.a n.a ESRS E2-4 28 Quantité de chaque polluant énuméré dans l’annexe II du règlement E-PRTR (registre européen des rejets et des transferts de polluants) rejetés dans l’air, l’eau et le sol, x ESRS E3-1 9 Ressources aquatiques et marines, x ESRS E3-1 13 Politique en la matière x ESRS E3-1 14 Pratiques durables en ce qui concerne les océans et les mers x ESRS E3-4 28 (c) Pourcentage total d’eau recyclée et réutilisée x ESRS E3-4 29 Consommation d’eau totale en m3 par rapport au chiffre d’affaires généré par les activités propres x ESRS 2- SBM 3 - E4 16 (a) i paragraphe 16, point a) i x ESRS 2- SBM 3 - E4 16 (b) paragraphe 16, point b) x ESRS 2- SBM 3 - E4 16 (c) paragraphe 16, point c) x ESRS E4-2 24 (b) Pratiques ou politiques foncières/agricoles durables x ESRS E4-2 24 (c) Pratiques ou politiques durables en ce qui concerne les océans/ mers x ESRS E4-2 24 (d) Politiques de lutte contre la déforestation x ESRS E5-5 37 (d) Déchets non recyclés x ESRS E5-5 39 Déchets dangereux et déchets radioactifs x ESRS 2- SBM3 - S1 14 (f) Risque de travail forcé x Rapport de durabilité 5.4.2.1.2.3 ESRS 2- SBM3 - S1 14 (g) Risque d’exploitation d’enfants par le travail x Rapport de durabilité 5.4.2.1.2.3 ESRS S1-1 20 Engagements à mener une politique en matière des droits de l’homme x Rapport de durabilité 5.4.2.3.1.1.1 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 180 ESRS S1-1 21 Politiques de diligence raisonnable sur les questions visées par les conventions fondamentales 1 à 8 de l’Organisation internationale du travail, x Rapport de durabilité 5.4.2.3.1.1.1 ESRS S1-1 22 Processus et mesures de prévention de la traite des êtres humains x Rapport de durabilité 5.4.2.3.1.1.1 ESRS S1-1 23 Politique de prévention ou système de gestion des accidents du travail x Rapport de durabilité 5.4.2.3.1.5.1 ESRS S1-3 32 (c) Mécanismes de traitement des différends ou des plaintes x Rapport de durabilité 5.4.2.3.1.1.3 ESRS S1-14 88 (b) and (c) Nombre de décès et nombre et taux d’accidents liés au travail x x Rapport de durabilité 5.4.2.3.1.5.2 ESRS S1-14 88 (e) Nombre de jours perdus pour cause de blessures, d’accidents, de décès ou de maladies x Rapport de durabilité 5.4.2.3.1.5.2 ESRS S1-16 97 (a) Écart de rémunération entre hommes et femmes non corrigé x x Rapport de durabilité 5.4.2.3.1.3.2 ESRS S1-16 97 (b) Ratio de rémunération excessif du directeur général x Rapport de durabilité 5.4.2.3.1.3.2 ESRS S1-17 103 (a) Cas de discrimination x Rapport de durabilité 5.4.2.3.1.5.2 ESRS S1-17 104 (a) Non-respect des principes directeurs relatifs aux entreprises et aux droits de l'homme et des principes directeurs de l’OCDE x x Rapport de durabilité 5.4.2.3.1.5.2 ESRS 2- SBM3 – S2 11 (b) Risque important d’exploitation d’enfants par le travail ou de travail forcé dans la chaîne de valeur x Rapport de durabilité 5.4.2.1.2.3 ESRS S2-1 17 Engagements à mener une politique en matière des droits de l’homme x Rapport de durabilité 5.4.2.3.2.1 ESRS S2-1 18 Politiques relatives aux travailleurs de la chaîne de valeur x Rapport de durabilité 5.4.2.3.2.1 ESRS S2-1 19 Non-respect des principes directeurs relatifs aux entreprises et aux droits de l'homme et des principes directeurs de l’OCDE x x Rapport de durabilité 5.4.2.3.2.1 ESRS S2-1 19 Politiques de diligence raisonnable sur les questions visées par les conventions fondamentales 1 à 8 de l’Organisation internationale du travail, x Rapport de durabilité 5.4.2.3.2.1 ESRS S2-4 36 Problèmes et incidents en matière de droits de l’homme recensés en amont ou en aval de la chaîne de valeur x Rapport de durabilité 5.4.2.3.2.2 ESRS S3-1 16 Engagements à mener une politique en matière de droits de l’homme x ESRS S3-1 17 Non-respect des principes directeurs relatifs aux entreprises et aux droits de l'homme, des principes de l’OIT et/ou des principes directeurs de l’OCDE x x ESRS S3-4 36 Problèmes et incidents en matière de droits de l’homme x ESRS S4-1 16 Politiques en matière de consommateurs et d’utilisateurs finals x Rapport de durabilité 5.4.2.3.3.2 ESRS S4-1 17 Non-respect des principes directeurs relatifs aux entreprises et aux droits de l'homme et des principes directeurs de l’OCDE x x Rapport de durabilité 5.4.2.3.3.2 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 181 ESRS S4-4 35 Problèmes et incidents en matière de droits de l’homme x Rapport de durabilité 5.4.2.3.3.4 ESRS G1-1 §10 (b) Convention des Nations unies contre la corruption x n.a n.a ESRS G1-1 §10 (d) Protection des lanceurs d’alerte x n.a n.a ESRS G1-4 §24 (a) Amendes pour infraction à la législation sur la lutte contre la corruption et les actes de corruption x x Rapport de durabilité 5.4.2.4.6 ESRS G1-4 §24 (b) Normes de lutte contre la corruption et les actes de corruption x Rapport de durabilité 5.4.2.4.6 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 182 6 Rapport de certification des informations en matière de durabilité et de contrôle des exigences de publication des informations prévues à l’article 8 du règlement (UE) 2020/852 Exercice clos le 31 décembre 2024 À l’Assemblée Générale de la société Ipsos SA, Le présent rapport est émis en notre qualité de commissaires aux comptes de Ipsos SA. Il porte sur les informations en matière de durabilité et les informations prévues à l'article 8 du règlement (UE) 2020/852, relatives à l’exercice clos le 31 décembre 2024 et incluses dans les sections 5.4.2.1 à 5.4.2.5 du rapport sur la gestion du groupe. En application de l’article L.233-28-4 du code de commerce, Ipsos SA est tenue d’inclure les informations précitées au sein d’une section distincte du rapport sur la gestion du groupe. Ces informations ont été établies dans un contexte de première application des articles précités caractérisé par des incertitudes sur l’interprétation des textes, le recours à des estimations significatives, l’absence de pratiques et de cadre établis notamment pour l’analyse de double matérialité ainsi que par un dispositif de contrôle interne évolutif. Elles permettent de comprendre les impacts de l'activité du groupe sur les enjeux de durabilité, ainsi que la manière dont ces enjeux influent sur l'évolution des affaires du groupe, de ses résultats et de sa situation. Les enjeux de durabilité comprennent les enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernement d'entreprise. En application du II de l’article L.821-54 du code précité notre mission consiste à mettre en œuvre les travaux nécessaires à l’émission d’un avis, exprimant une assurance limitée, portant sur : • la conformité aux normes d'information en matière de durabilité adoptées en vertu de l'article 29 ter de la directive (UE) 2013/34 du Parlement européen et du Conseil du 14 décembre 2022 (ci- après les « ESRS » pour European Sustainability Reporting Standards) du processus mis en œuvre par Ipsos SA pour déterminer les informations publiées, et le respect de l'obligation de consultation du comité social et économique prévue au dernier alinéa de l'article L.2312-17 du code du travail ; • la conformité des informations en matière de durabilité incluses dans les sections 5.4.2.1 à 5.4.2.5 du rapport sur la gestion du groupe avec les exigences de l’article L.233-28-4 du code de commerce, y compris avec les ESRS ; et • le respect des exigences de publication des informations prévues à l'article 8 du règlement (UE) 2020/852. L’exercice de cette mission est réalisé en conformité avec les règles déontologiques, y compris d’indépendance, et les règles de qualité prescrites par le code de commerce. Il est également régi par les lignes directrices de la Haute Autorité de l’Audit « Mission de certification des informations en matière de durabilité et de contrôle des exigences de publication des informations prévues à l’article 8 du règlement (UE) 2020/852 ». Dans les trois parties distinctes du rapport qui suivent, nous présentons, pour chacun des axes de notre mission, la nature des vérifications que nous avons opérées, les conclusions que nous en avons tirées, et, à l’appui de ces conclusions, les éléments qui ont fait l’objet, de notre part, d’une attention particulière et les diligences que nous avons mises en œuvre au titre de ces éléments. Nous attirons votre attention sur le fait que nous n’exprimons pas de conclusion sur ces éléments pris isolément et qu’il convient de considérer que les diligences explicitées s’inscrivent dans le contexte global de la formation des conclusions émises sur chacun des trois axes de notre mission. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 183 Enfin, lorsqu’il nous semble nécessaire d’attirer votre attention sur une ou plusieurs informations en matière de durabilité fournies par Ipsos SA dans le rapport sur la gestion du groupe, nous formulons un paragraphe d’observations. Limites de notre mission Notre mission ayant pour objectif d’exprimer une assurance limitée, la nature (choix des techniques de contrôle) des travaux, leur étendue (amplitude), et leur durée, sont moindres que ceux nécessaires à l’obtention d’une assurance raisonnable. En outre, cette mission ne consiste pas à garantir la viabilité ou la qualité de la gestion de Ipsos SA, notamment à porter une appréciation, qui dépasserait la conformité aux prescriptions d’information des ESRS sur la pertinence des choix opérés par Ipsos SA en termes de plans d’action, de cibles, de politiques, d’analyses de scénarios et de plans de transition. Elle permet cependant d’exprimer des conclusions concernant le processus de détermination des informations en matière de durabilité publiées, les informations elles-mêmes, et les informations publiées en application de l'article 8 du règlement (UE) 2020/852, quant à l’absence d’identification ou, au contraire, l’identification, d’erreurs, omissions ou incohérences d’une importance telle qu’elles seraient susceptibles d’influencer les décisions que pourraient prendre les lecteurs des informations objet de nos vérifications. Notre mission ne porte pas sur les éventuelles données comparatives. Conformité aux ESRS du processus mis en œuvre par Ipsos SA pour déterminer les informations publiées, et respect de l'obligation de consultation du comité social et économique prévue au dernier alinéa de l'article L.2312-17 du code du travail Nature des vérifications opérées Nos travaux ont consisté à vérifier que : • le processus défini et mis en œuvre par Ipsos SA lui a permis, conformément aux ESRS, d’identifier et d’évaluer ses impacts, risques et opportunités liés aux enjeux de durabilité, et d’identifier ceux de ces impacts, risques et opportunités matériels qui ont conduit à la publication des informations en matière de durabilité dans les sections 5.4.2.1 à 5.4.2.5 du rapport sur la gestion du groupe, et • les informations fournies sur ce processus sont également conformes aux ESRS. En outre, nous avons contrôlé le respect de l’obligation de consultation du comité social et économique. Conclusion des vérifications opérées Sur la base des vérifications que nous avons opérées, nous n’avons pas relevé d’erreurs, omissions ou incohérences importantes concernant la conformité du processus mis en œuvre par Ipsos SA avec les ESRS. Concernant la consultation du comité social et économique prévue au dernier alinéa de l'article L.2312-17 du code du travail, nous vous informons qu’à la date du présent rapport cette obligation a été respectée. Éléments qui ont fait l’objet d’une attention particulière Nous vous présentons ci-après les éléments ayant fait l’objet d’une attention particulière de notre part concernant la conformité aux ESRS du processus mis en œuvre par Ipsos SA pour déterminer les informations publiées. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 184 Concernant l’identification des parties prenantes Les informations relatives à l’identification des parties prenantes sont mentionnées dans la note 5.4.1.2.2 « Analyse de double matérialité » du rapport sur la gestion du groupe. Nous avons pris connaissance de l’analyse réalisée par l’entité pour identifier : • les parties prenantes, qui peuvent affecter les entités du périmètre des informations ou peuvent être affectées par elles, par leurs activités et relations d’affaires directes ou indirectes dans la chaîne de valeur ; • les principaux utilisateurs des états de durabilité (y compris les principaux utilisateurs des états financiers). Nous nous sommes entretenus avec les personnes que nous avons jugé appropriées et avons inspecté la documentation disponible. Nos diligences ont notamment consisté à : • apprécier la cohérence des principales parties prenantes identifiées par l’entité avec la nature de ses activités et son implantation géographique, en tenant compte de ses relations d’affaires et de sa chaîne de valeur ; • apprécier le caractère approprié de la description donnée dans la note 5.4.2.1.2.2 « Analyse de double matérialité » du rapport sur la gestion du groupe, notamment en ce qui concerne les modalités de dialogue avec les parties prenantes mises en place par l’entité. Concernant l’identification des impacts, risques et opportunités Les informations relatives à l’identification des impacts, risques et opportunités sont mentionnées dans la note 5.4.2.1.4 « Analyse de double matérialité » du rapport sur la gestion du groupe. Nous avons pris connaissance du processus mis en œuvre par l’entité concernant l’identification des impacts (négatifs ou positifs), risques et opportunités (« IRO »), réels ou potentiels, en lien avec les enjeux de durabilité mentionnés dans le paragraphe AR 16 des « Exigences d’application » de la norme ESRS 1 et ceux qui sont spécifiques à l'entité, tel que présenté dans la note 5.4.2.1.4 du rapport sur la gestion du groupe. En particulier, nous avons apprécié la démarche mise en place par l’entité pour déterminer ses impacts et ses dépendances, qui peuvent être source de risques ou d’opportunités. Nous avons également apprécié l’exhaustivité des activités comprises dans le périmètre retenu pour l’identification des IRO. Nous avons pris connaissance de la cartographie réalisée par l’entité des IRO identifiés, incluant notamment la description de leur répartition dans les activités propres et la chaîne de valeur, ainsi que de leur horizon temporel (court, moyen ou long terme), et apprécié la cohérence de cette cartographie avec notre connaissance de l’entité. Nous avons : • apprécié la cohérence des impacts, risques et opportunités réels et potentiels identifiés par l’entité avec les analyses sectorielles disponibles ; • apprécié la cohérence des impacts, risques et opportunités actuels et potentiels identifiés par l’entité, notamment ceux qui lui sont spécifiques, car non couverts ou insuffisamment couverts par les normes ESRS avec notre connaissance de l’entité ; • apprécié comment l’entité a pris en considération les différents horizons temporels notamment s’agissant des enjeux climatiques ; • apprécié si l’entité a pris en compte les risques et opportunités pouvant découler d’événements à la fois passés et futurs du fait de ses activités propres ou de ses relations d’affaires, y compris les actions entreprises pour gérer certains impacts ou risques ; • apprécié si l’entité a tenu compte de ses dépendances aux ressources naturelles, humaines et sociales dans l’identification des risques et opportunités. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 185 Concernant l’évaluation de la matérialité d’impact et de la matérialité financière Les informations relatives à l’évaluation de la matérialité d’impact et de la matérialité financière sont mentionnées dans la note 5.4.2.1.4 « Analyse de double matérialité » du rapport sur la gestion du groupe. Nous avons pris connaissance, par entretien avec la direction et par inspection de la documentation disponible, du processus d’évaluation de la matérialité d’impact et de la matérialité financière mis en œuvre par Ipsos SA, et apprécié sa conformité au regard des critères définis par ESRS 1. Nous avons notamment apprécié la façon dont l’entité a établi et appliqué les critères de matérialité de l’information définis par la norme ESRS 1, y compris ceux relatifs à la fixation de seuils, pour déterminer les informations matérielles publiées : • au titre des indicateurs relatifs aux IRO matériels identifiés conformément aux normes ESRS thématiques concernées ; • au titre des informations spécifiques à l’entité. Conformité des informations en matière de durabilité incluses dans les sections 5.4.2.1 à 5.4.2.5 du rapport sur la gestion du groupe avec les exigences de l’article L.233-28-4 du code de commerce, y compris avec les ESRS Nature des vérifications opérées Nos travaux ont consisté à vérifier que, conformément aux prescriptions légales et règlementaires, y compris aux ESRS : • les renseignements fournis permettent de comprendre les modalités de préparation et de gouvernance des informations en matière de durabilité incluses dans les sections 5.4.2.1 à 5.4.2.5 du rapport sur la gestion du groupe, y compris les modalités de détermination des informations relatives à la chaîne de valeur et les exemptions de divulgation retenues ; • la présentation de ces informations en garantit la lisibilité et la compréhensibilité ; • le périmètre retenu par Ipsos SA relativement à ces informations est approprié ; et • sur la base d’une sélection, fondée sur notre analyse des risques de non-conformité des informations fournies et des attentes de leurs utilisateurs, que ces informations ne présentent pas d’erreurs, omissions, incohérences importantes, c’est-à-dire susceptibles d’influencer le jugement ou les décisions des utilisateurs de ces informations. Conclusion des vérifications opérées Sur la base des vérifications que nous avons opérées, nous n’avons pas relevé d’erreurs, omissions, incohérences importantes concernant la conformité des informations en matière de durabilité incluses dans les sections 5.4.2.1 à 5.4.2.5 du rapport sur la gestion du groupe, avec les exigences de l’article L.233-28-4 du code de commerce, y compris avec les ESRS. Observation Sans remettre en cause les conclusions exprimées ci-dessus, nous attirons votre attention sur les informations figurant dans la note 5.4.2.1.1.1 « Information préliminaire sur le rapport de durabilité » de l’état de durabilité qui décrit les incertitudes et limites auxquelles le groupe a fait face dans un contexte général de première application de la Directive CSRD et, notamment les omissions ainsi que la limitation de périmètre du scope 3 précisées au sein de ce même paragraphe. Éléments qui ont fait l’objet d’une attention particulière Les informations publiées au titre du changement climatique (ESRS E1) sont mentionnées dans la note 5.4.2.2.1 « Changement climatique » du rapport sur la gestion du groupe. Nous vous présentons ci-après les éléments ayant fait l’objet d’une attention particulière de notre part concernant la conformité aux ESRS de ces informations. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 186 Nos diligences ont notamment consisté à : • apprécier, sur la base des entretiens menés avec la direction et les personnes concernées, si la description des politiques, actions et cibles mises en place par l’entité couvre les enjeux suivants : atténuation du changement climatique et l’adaptation au changement climatique. • apprécier le caractère approprié de l'information présentée dans la note 5.4.2.2.1 « Changement climatique » incluse dans le rapport sur la gestion du groupe et sa cohérence d’ensemble avec notre connaissance de l’entité. • En ce qui concerne les informations publiées au titre du bilan d’émission de gaz à effet de serre, nos travaux ont notamment consisté à : • apprécier la cohérence du périmètre considéré pour l’évaluation du bilan d’émissions de gaz à effet de serre avec le périmètre des états financiers consolidés, les activités sous contrôle opérationnel, et la chaîne de valeur amont et aval ; • prendre connaissance du protocole d’établissement, de l’inventaire des émissions de gaz à effet de serre utilisé par l’entité pour établir le bilan d’émissions de gaz à effet de serre et apprécier ses modalités d’application ; • apprécier le caractère approprié des facteurs d’émission utilisés et le calcul des conversions afférentes ainsi que les hypothèses de calcul et d’extrapolation, compte tenu de l'incertitude inhérente à l’état des connaissances scientifiques ou économiques et à la qualité des données externes utilisées ; • en ce qui concerne les estimations que nous avons jugées structurantes auxquelles l’entité a eu recours, pour l’élaboration de son bilan d’émission de gaz à effet de serre : - par entretien avec la direction, nous avons pris connaissance de la méthodologie de calcul des données estimées et des sources d’informations sur lesquelles reposent ces estimations ; - nous avons apprécié si les méthodes ont été appliquées de manière cohérente et pour les informations impactées par des changements depuis la période précédente, le caractère approprié de ces changements. • Nous avons vérifié l’exactitude arithmétique des calculs servant à établir ces informations. Respect des exigences de publication des informations prévues à l’article 8 du règlement (UE) 2020/852 Nature des vérifications opérées Nos travaux ont consisté à vérifier le processus mis en œuvre par Ipsos SA pour déterminer le caractère éligible et aligné des activités des entités comprises dans la consolidation. Ils ont également consisté à vérifier les informations publiées en application de l’article 8 du règlement (UE) 2020/852, ce qui implique la vérification : • de la conformité aux règles de présentation de ces informations qui en garantissent la lisibilité et la compréhensibilité ; • sur la base d’une sélection, de l’absence d’erreurs, omissions, incohérences importantes dans les informations fournies, c’est-à-dire susceptibles d’influencer le jugement ou les décisions des utilisateurs de ces informations. Conclusion des vérifications opérées Sur la base des vérifications que nous avons opérées, nous n’avons pas relevé d’erreurs, omissions, incohérences importantes concernant le respect des exigences de l’article 8 du règlement (UE) 2020/852. Éléments qui ont fait l’objet d’une attention particulière Nous avons déterminé qu’il n’y avait pas de tels éléments à communiquer dans notre rapport. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 187 Paris La Défense, le 28 mars 2025 Les commissaires aux comptes, Forvis Mazars SA Grant Thornton Julien Madile Lionel Cudey Document d’Enregistrement Universel 2024 | 188 5.5 Degré de dépendance à l’égard des brevets, licences, contrats et procédés de fabrication Non applicable. 5.6 Éléments fondateurs des déclarations concernant la position concurrentielle Selon le classement ESOMAR basé sur le chiffre d’affaires 2023 en dollars US, ensemble, les dix premiers acteurs représentent 27% du marché total Ranking Company TO in B$ #1 Gartner 5.9 #2 IQVIA 5.6 #3 Salesforce 4.9 #4 Adobe 4.9 #5 Nielsen Company 3.5 #6 Kantar 3 #7 Ipsos 2.6 #8 CoStar Group 2.5 #9 Circana (IRI+NPD) 2.3 #10 S&P Global 2.2 #11 Nielsen IQ 2.1 … #17 GFK 1.2 Source : Rapport ESOMAR Global Market Research 2024 Leaders du marché des études, comparables à Ipsos Ipsos se compare habituellement avec les principaux grands acteurs dont le cœur de métier est les études. La société américaine Nielsen, qui depuis mars 2021 est divisée en deux (Nielsen Company et Nielsen IQ), ainsi que la société Kantar. Ces sociétés se distinguent des autres acteurs du marché par leur taille qui leur confère la capacité de travailler avec les plus grands clients à une échelle globale. Nielsen Company (3,5 milliards de dollar US de chiffre d’affaires en 2023) est dédiée aux médias et à leur mesure. Sa mission est d’évoluer dans la mesure et la prédiction d’audience, les outils d’aide à la décision média et de propager ces expertises au niveau global. Durant le dernier trimestre 2022, Nielsen a été retirée du marché boursier car racheté un consortium regroupant plusieurs sociétés d’investissement privé. NielsenIQ (2.1 milliards de dollar US de chiffre d’affaires en 2023) est dédiée à la mesure et à l’analyse des marchés FMCG. Sa mission est d’approfondir la connaissance des consommateurs, des parcours d’achat et de renforcer ses liens avec la distribution. C’est plus particulièrement sur ce segment qu’Ipsos se trouve en concurrence avec Nielsen. NielsenIQ correspond à l’ancienne division Global Connect de Nielsen. Cette division a été cédée au fonds d’investissement américain Advent Internationnal pour un Document d’Enregistrement Universel 2024 | 189 montant de 2.7 Mds de dollars. Nielsen a accordé à Nielsen Global Connect une licence pour continuer à vendre ses produits et services avec le nom Nielsen jusqu’à 20 ans après la clôture de la transaction. Durant 2023, Nielsen IQ et GfK, un autre acteur historique du marché des études associé au segment des consommateurs ont opéré à un regroupement en une seule et même entreprise tout en conservant le nom Nielsen IQ. Le total de chiffre d'affaires des deux entités combinées serait de 3,2 milliards de dollars US selon ESOMAR en 2023) Kantar, a réalisé un chiffre d’affaires de 3,0 milliards de dollars US en 2023. Jusqu’en décembre 2019, date à laquelle 60% des titres de Kantar ont été vendus au fonds de capital investissement Bain Capital coté à la NYSE, Kantar était une filiale de WPP premier groupe publicitaire au monde. Kantar représente le meilleur comparable à Ipsos que ce soit en termes d’envergure géographique ou de gamme de service. Depuis 2025, Kantar a procédé à la vente de sa division Kantar Media au fonds HIG Capital. Autre acteur majeur spécialisé IMS Health a fusionné en octobre 2016 avec Quintiles pour se renommer IQVIA en 2017 et devenir un fournisseur d’information, de solutions technologiques et de services de recherche intégré dans le secteur de la santé. La société est structurée autour de 3 divisions : Technology & Analytics Solutions, R&D Solutions et Contract Sales & Medical Solutions. 5.7 Investissements 5.7.1 Principaux investissements réalisés Le montant des investissements en matériel, titres ou activités consolidés sur les trois dernières années se présente de la manière suivante : En millions d’euros 2024 2023 2022 Immobilisations corporelles 7,8 11,0 13,0 Immobilisations incorporelles 21,0 14,1 12,5 Frais de recherche et de développement 47,2 33,4 29,3 A – Total des investissements en matériel 76,0 58,5 54,8 Titres et activités consolidés 38,6 47,7 9,5 B – Total des investissements en titres et activités consolidés 38,6 47,7 9,5 C – Total des investissements : A + B 114,6 106,2 64,2 Les immobilisations corporelles correspondent principalement à des acquisitions de matériel informatique et à des agencements. Ipsos dispose d’une infrastructure globale (télécommunications, réseaux, équipement de sécurité, serveurs, centres de données, ordinateurs personnels et équipements portables) qui supporte le travail quotidien du personnel et permet la communication et l’échange d’informations entre les différentes filiales, les employés et les clients. L’infrastructure joue un rôle clé dans le succès de l’intégration des sociétés acquises et garantit la fluidité de l’information au sein d’un environnement élargi. Les immobilisations incorporelles correspondent soit à des acquisitions de logiciels standards, soit à des panels, soit à des applications développées spécifiquement pour Ipsos. En effet, les méthodes de questionnement et les technologies propres au métier d’Ipsos reposent non seulement sur l’utilisation de logiciels et de matériels standards mais aussi spécifiques pour répondre efficacement aux besoins du Groupe. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 190 Ipsos peut développer ses propres logiciels et plateformes technologiques pour qu’ils soient utilisés par ses chargés d’études et, pour certains d’entre eux, commercialisés auprès de ses clients. Ipsos considère que ces logiciels confèrent une forte valeur ajoutée à ses études, en permettant notamment aux clients du Groupe d’intégrer les données produites dans leur propre système de gestion. Ipsos active des charges de personnel de ses équipes travaillant sur le développement de ses plateformes, ses logiciels et projets. Au titre de cette année 2023, les montants de charges de personnel capitalisées s’élèvent à 24,9 millions d’euros et les amortissements relatifs à cette capitalisation s’élèvent à 20,7 millions d’euros. En matière d’innovation, Ipsos continue à investir dans la technologie et les plateformes pour collecter, stocker, enrichir et délivrer données et informations. Ces investissements ont notamment permis de poursuivre le déploiement avec succès Ipsos.Digital, une plateforme automatisée « end-to-end » de « DYI » et « Assisted DYI » permettant aux clients d’établir leur propre questionnaire et de le soumettre une population qu’ils déterminent. Infotools qui permet l’harmonisation, l’analyse, la visualisation et le partage de données d’études de marché est également un exemple de l’accélération de notre investissement dans les plateformes. Le financement des immobilisations corporelles et incorporelles est effectué soit sur les ressources propres du Groupe, soit par le biais de contrats de crédit-bail. Le crédit-bail est retraité dans les comptes consolidés du Groupe. Ipsos effectue de façon régulière des opérations de croissance externe consistant en des investissements en titres ou dans des activités consolidées. Les investissements réalisés au cours des deux dernières années sont décrits dans au 18.1 – Comptes consolidés (note 2 - Évolution du périmètre de consolidation 18.1.2.2.2) du présent document. Les investissements réalisés au cours de l’exercice 2023 financés par la Trésorerie sont décrits dans les notes 6.1.2 « Flux de trésorerie liés aux acquisitions d’immobilisations » et 6.1.3 « Flux de trésorerie liés aux acquisitions de sociétés et d’activités consolidées » aux Comptes consolidés figurant au 18.1 du présent document. 5.7.2 Principaux investissements en cours 5.7.2.1 Engagements liés aux acquisitions Les engagements de rachat de minoritaires, les prix différés et compléments de prix actualisés qui sont enregistrés en autres passifs courants et non courants au 31 décembre 2024 s’élèvent à un montant de 87,72 millions d’euros. Pour plus de détails sur ces engagements, il convient de se reporter à la note 18.1.2.2.5.5 des comptes consolidés figurant au 18.1 du présent document. 5.7.2.2 Systèmes d’informations et IT Ipsos continue de chercher à développer et améliorer ses produits par le biais d’initiatives innovantes menées par les lignes de spécialisation en collaboration étroite avec les équipes IT. Dans cette optique, Ipsos travaille avec des éditeurs de logiciels sur une base collaborative en vue d’intégrer des spécifications additionnelles aux développements standards. L’effort de développement logiciel est réalisé soit en interne, soit externalisé, mais toujours en collaboration étroite entre équipes IT et spécialisations, qui travaillent également avec les équipes en charge des opérations pour améliorer la productivité des systèmes de production du Groupe. Pour plus de détails, se reporter également aux sections 3.1.3 et 3.2.4 du présent Document d’Enregistrement relatives aux risques liés aux changements technologiques et aux risque Cyber. 5.7.2.3 Panels Ipsos investit continuellement pour développer et améliorer ses panels on-line (pour plus de détails, se reporter au 5.1.3). Document d’Enregistrement Universel 2024 | 191 5.7.2.4 Principaux investissements programmés Ipsos prévoit de poursuivre sa politique d’acquisition Groupe ainsi que de la capitalisation des coûts de ses développement internes. 5.7.3 Informations sur les coentreprises et les entreprises associées Au 31 décembre 2024, Oneworld est la principale société mise en équivalence. Oneworld est une société d’investissement chinoise, dont Madame Laurence Stoclet est l’un des administrateurs. Oneworld, détenue à 40% par le Groupe, investit dans les big data et les plateformes. Suite à un nouveau tirage sur le prêt de Ipsos Chine à Oneworld Big Data Investment en 2024 de 2M€, le total dû est de 24,4M€ au 31 décembre 2024. Les autres sociétés mises en équivalence ne sont pas significatives. 5.7.4 Questions environnementales pouvant influencer l’utilisation des immobilisations corporelles Le Groupe est locataire de la quasi-totalité des immeubles utilisés pour son exploitation, y compris de son siège social. Les immobilisations corporelles sont principalement constituées d’équipements technologiques. Limiter les émissions résultant des équipements technologiques fait partie des engagements d’Ipsos pour la planète (se référer au 5.4.2 – Rapport de durabilité). 5.7.5 Activités en matière de recherche et développement • Pour optimiser durablement sa structure de coûts, Ipsos investit dans la recherche des meilleures solutions d’études. L’utilisation appropriée des nouvelles techniques d’enquête à forte composante technologique renforce la qualité de nos prestations. Elle contribue également à l’amélioration de notre rentabilité. • Pour plus d’information sur la recherche et le développement, se reporter à la section 5.7.1 du Document d’enregistrement et à la note 18.1.2.2.4.2« Autres immobilisations incorporelles » des Comptes consolidés. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 192 6 Structure organisationnelle 6.1 Description sommaire du Groupe ........................................................................... 193 6.2Liste des filiales importantes ................................................................................... 195 6.3Liste des filiales et participations ........................................................................... 196 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 193 6.1 Description sommaire du Groupe Ipsos SA est la société mère cotée du Groupe Ipsos présent dans près de 90 marchés, grâce notamment à une centaine d’acquisitions qu’Ipsos SA a réalisé en dehors de France depuis 1990. Ipsos SA n’a pas d’activité commerciale directe en dehors de la gestion de la marque Ipsos. En tant qu’holding animatrice du Groupe, elle définit les orientations et la stratégie du Groupe Ipsos ; elle a un rôle de gestion de ses participations et de suivi et de contrôle de l’activité de l’ensemble des filiales. Elle a établi le cadre dans lequel se déroulent les activités du Groupe en fixant les politiques et procédures à appliquer par ses filiales et leurs collaborateurs au travers du « Book of Policies & Procedures » du Groupe. Elle est à la tête de l’intégration fiscale française mise en place le 30 octobre 1997. Ipsos SA est propriétaire de la marque Ipsos, de son logo et en concède l’usage à ses filiales en contrepartie d’une redevance de marque sur la base de contrat de licence de marque. Le montant de cette redevance s’est élevé à 42 825 milliers d’euros pour l’exercice 2024. Le Groupe Ipsos comprend Ipsos SA et ses filiales. Les activités opérationnelles du Groupe Ipsos sont exercées à travers les filiales d’Ipsos SA, avec une organisation par zone géographique et par ligne de services (se reporter au 5.1 du présent Document d’enregistrement). Document d’Enregistrement Universel 2024 | 194 Organigramme simplifié du Groupe Ipsos L’organigramme simplifié ci-dessous présente les principales filiales par zone géographique du Groupe Ipsos. Elles représentent ensemble 59 % du chiffre d’affaires total du Groupe. Ipsos SA Ipsos (France) Ipsos Asia Ltd (Hong Kong) Ipsos Gmbh (Allemagne) Ipsos America Inc. (Etats-Unis) Ipsos KK (Japon) Ipsos Mori UK (Royaume-Uni) 99,9 % Ipsos Insight (Etats-Unis) Ipsos (China) Consulting Co. Ltd (Chine) Ipsos SRL (Italie) Ipsos Public Affairs LLC (Etats-Unis) Ipsos Co. Ltd (Corée du Sud) Ipsos (Turquie) Ipsos MMA Inc. (Etats-Unis) 97,4 % Ipsos PTY Ltd (Australie) Market & Opinion Research International Ltd (Royaume- Uni) Ipsos Stat (France) 56,8985 % Ipsos Corp (Canada) Ipsos NV (Pays-Bas) Ipsos Stat (Emirats Arabes Unis) 49% Ipsos Ltd Partnership (Canada) Ipsos Brasil Pesquisas de Mercado (Brésil) Légende : Société holding Détention indirecte de 100 % du capital (holdings intermédiaires éludées) Détention directe de 100 % du capital (sauf pourcentage différent indiqué à côté de la dénomination de la filiale) Note : Le pourcentage d'intérêt d'Ipsos SA dans Ipsos Ltd Partnership est de 100 %. Ipsos Corp en détenant 92,88 %, les 7,12 % restant étant détenus indirectement par Ipsos SA via une autre holding. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 195 6.2 Liste des filiales importantes Les principales filiales opérationnelles directes ou indirectes d’Ipsos SA, représentent 57 % du chiffre d’affaires du Groupe et sont présentées dans le tableau ci-après. Les informations comptables sectorielles figurent au 7.2 « Résultats du Groupe » et dans la note 18.1.2.2.3 du 18.1.2 « Comptes consolidés » du présent Document d’enregistrement. Ipsos Insight LLC (« Limited Liability Company ») est une société de droit américain dont le siège social est siuté au 3101 Merritt 7, Norwalk, CT 06851 Etats-Unis. Ipsos SA détient indirectement 100 % d’Ipsos Insight LLC. Ipsos Insight LLC réalise des études par enquête dans toutes les lignes de métiers du Groupe Ipsos. Ipsos Mori UK Ltd (« limited company ») est une société de droit anglais au capital de 1 300 001 livres sterling, dont le siège social est situé au 3 Thomas More Square E1W 1YW Londres, Royaume-Uni, immatriculée au registre du commerce et des sociétés britanniques sous le numéro 01640855. Ipsos SA détient directement et indirectement 100 % d’Ipsos Mori UK Ltd. Ipsos Mori UK Ltd réalise des études par enquête dans toutes les lignes de services du Groupe Ipsos. Ipsos (China) Consulting Co. Ltd (ex-Beijing Ipsos Market Consulting Co. Ltd) est une société de droit chinois dont le siège social se situe 12B-16F, Tower A, China Overseas International Center, No. 5 An'ding Road, Chaoyang District, Pékin, Chine. Ipsos SA détient indirectement 100 % d’Ipsos (China) Consulting Co. Ltd. Cette société réalise des études par enquête dans toutes les lignes de métiers du Groupe Ipsos. Ipsos (France) est une société par actions simplifiées de droit français au capital de 43 710 320 euros, dont le siège social est situé 35 rue du Val de Marne à Paris 13ème, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 392 901 856. Ipsos SA détient 100 % du capital d’Ipsos (France). Ipsos (France) réalise des études par enquête dans toutes les lignes de services du Groupe Ipsos. Ipsos (market research) Ltd (previously Market and Opinion Research International Ltd) (« limited company ») est une société de droit anglais au capital de 1 040 livres sterling, dont le siège social est situé 3 Thomas More Square E1W 1YW Londres, Royaume-Uni, immatriculée au registre du commerce et des sociétés britanniques sous le numéro 00948470. Ipsos SA détient indirectement 100 % de Ipsos (market research) Ltd. Ipsos (market research) Ltd réalise des études par enquête dans toutes les lignes de services du Groupe Ipsos. Ipsos GmbH est une société de droit allemand dont le siège social se situe au Sachsenstr. 6, D-20097 Hamburg. Ipsos SA détient directement 100 % de Ipsos GmbH. Ipsos GmbH réalise des études par enquête dans toutes les lignes de métiers du Groupe Ipsos. Ipsos Public Affairs, LLC est une société de droit du Delaware dont le siège social se situe au 301 Merritt 7, Norwalk, CT 06851. Ipsos SA détient indirectement 100 % de Ipsos Public Affaires, LLC. Ipsos Public Affairs, LLC réalise des études par enquête dans toutes les lignes de métiers du Groupe Ipsos. Par ailleurs, certaines sociétés holding ou opérationnelles détiennent tout ou partie des participations du Groupe Ipsos en France (Ipsos (France)), en Europe (Ipsos EMEA Holdings Ltd), aux Etats-Unis (Ipsos America Inc.), au Moyen-Orient (Ipsos Stat), en Amérique Latine (Ipsos Corp.), en Amérique Centrale (Ipsos CCA, Inc.) et en Asie (Ipsos Asia Ltd, Synovate Holdings BV). Ipsos SA détient ainsi directement ou indirectement 100 % des sociétés Ipsos (France), Ipsos EMEA Holdings Ltd, Ipsos America Inc., Ipsos corp, Ipsos Asia Ltd, Synovate Holdings BV et Ipsos CCA, Inc et 56,8985 % de la société Ipsos Stat. Enfin, Ipsos Group GIE est un groupement d’intérêt économique de droit français dont le siège social est situé 35 rue du Val de Marne à Paris 13ème, immatriculé au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 401 915 608. Ipsos Group GIE centralise certaines des fonctions administratives du Groupe. Ipsos Group GIE a conclu des contrats de prestations de services avec certaines filiales du Groupe Ipsos au titre desquels il réalise des prestations de services (financement, ressources humaines, juridique, …). Document d’Enregistrement Universel 2024 | 196 En milliers d'euros Chiffre d'affaires Actifs non courants Endettement financier hors Groupe Trésorerie au bilan Flux de trésorerie provenant de l'exploitation Ipsos Insight 583 393 220 489 – 94 85 525 Ipsos MORI UK Ltd 224 039 25 555 – 11 577 13 572 Ipsos (China) Consulting 136 437 37 207 – 28 576 6 454 Ipsos (France) 105 982 34 295 – – 5 197 Ipsos (market research) Ltd 114 587 (31 062) – 7 923 3 240 Ipsos GmbH 83 500 9 653 – 9 667 3 255 Ipsos Public Affairs, LLC 90 851 312 976 – 4 387 10 014 Autres filiales et éliminations de consolidation 1 101 990 1 178 795 399 710 280 325 146 197 Total Groupe 2 440 780 1 787 909 399 710 342 549 273 455 6.3 Liste des filiales et participations La liste des filiales et participations détenues par Ipsos SA (avec indication notamment du capital, des capitaux propres, de la quote-part de capital détenue par Ipsos SA, du pourcentage de détention du chiffre d’affaires) est donnée à la note 18.1.3.7.1.2 « Liste des filiales et participations » aux Comptes sociaux d’Ipsos SA figurant au 18.1.3 du présent Document d’Enregistrement. La liste des filiales consolidées par Ipsos SA est donnée à la note 7.1 « Périmètre de consolidation » des Comptes consolidés figurant au 18.1.2 du présent Document d’Enregistrement. Les informations relatives à l’évolution du périmètre de consolidation d’Ipsos sont indiquées à la note 2 « Évolution du périmètre de consolidation » aux Comptes consolidés d’Ipsos figurant au 18.1.2.2.2 du présent Document d’Enregistrement. Les dividendes versés au cours de l’exercice 2023 à la société mère figurent à la note 18.1.3.7.1.2 « Liste des filiales et des participations » des Comptes sociaux figurant au 18.1.3 du présent Document d’enregistrement. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 197 7 Examen de la situation financière et des résultats 7.1Situation financière ................................................................................................... 198 7.2Résultat du Groupe .................................................................................................... 199 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 198 7.1 Situation financière La situation financière d’Ipsos SA est présentée au 18.1.2 et 18.1.3 du présent Document d’enregistrement. Les faits marquants de l’exercice 2024 sont dans la partie 5.3 Événements importants dans le développement des activités de l’émetteur et 18.1.3 du présent Document d’enregistrement. Les éléments de résultats sont présentés en partie 7.2 ci-dessous. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 199 7.2 Résultat du Groupe Chiffres clés 2024 • Chiffre d'affaires : 2 441 millions d'euros (+2,1 % par rapport à 2023) ■ croissance organique : +1,3 % ■ croissance externe : +2,3 % • Taux de marge opérationnelle : 13,1 % • Génération de trésorerie libre : 216 millions d'euros Ben Page, Directeur Général d’Ipsos, a déclaré : « Malgré un ralentissement de la croissance, l’amélioration de la marge brute et une gestion prudente des coûts nous ont permis d'enregistrer un bon niveau de profitabilité. La santé financière d'Ipsos se traduit également par une forte génération de cash, un endettement quasi nul et l’attribution de la notation « Investment Grade » par Moody’s et Fitch. Nos acquisitions récentes ont renforcé notre leadership dans le domaine des Affaires Publiques et de l'analyse de données. Enfin, nous continuons à investir dans nos panels, nos plateformes et l’IA Générative afin de fournir à nos clients des insights encore plus rapides et pertinents. » Paris, 26 février 2025 – Ipsos, l’une des principales sociétés mondiales d’études de marché, a enregistré un chiffre d’affaires de 2 440,8 millions d’euros en 2024, en hausse de 2,1 % dont 1,3 % de croissance organique, 2,3 % liés aux acquisitions et -1,5 % d’effet de change. Si la croissance a été satisfaisante en Europe, en Amérique Latine et au Moyen-Orient, elle a été pénalisée par une performance inférieure aux attentes aux EtatsUnis et par un ralentissement du climat des affaires au second semestre, notamment au Royaume-Uni, en France et dans certains pays d’Asie. Dans le même temps, le taux de marge opérationnelle a atteint 13,1 %. Cela traduit la bonne dynamique de la marge brute, portée par les investissements dans la technologie, les plateformes et les panels, combinée à une solide discipline financière. La marge brute a augmenté de 120 points de base. Le Groupe a également généré 216 millions d’euros de trésorerie libre, en hausse de 47 millions d’euros par rapport à l’exercice précédent. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 200 PERFORMANCE PAR TRIMESTRE 2024 vs. 2023 En millions d'euros Chiffre d'affaires 2024 Croissance totale Croissance organique 1er trimestre 557,5 4,8 % 4,5 % 2ème trimestre 581,0 4,7 % 3,1 % 3ème trimestre 591,0 0,5 % -0,1 % 4ème trimestre 711,2 -0,5 % -1,3 % Chiffre d'affaires 2 440,8 2,1 % 1,3 % La croissance organique s’établit à 1,3 % sur l’ensemble de l’année et à -1,3 % sur le seul 4ème trimestre, pénalisée par un effet de base défavorable (8,8 % de croissance organique au dernier trimestre 2023). ÉVOLUTION DE L'ACTIVITÉ PAR RÉGION En millions d'euros Chiffre d'affaires 2024 Contribution Croissance totale Croissance organique EMEA 1 112,3 46 % 8,4 % 5,5 % Amériques 918,7 38 % -3,9 % -3,3 % Asie-Pacifique 409,7 17 % 0,7 % 1,6 % Chiffre d'affaires 2 440,8 100 % 2,1 % 1,3 % Sur l’année, la croissance organique reflète une réalité contrastée. En EMEA, notre principale région, la croissance organique est de 5,5 % en 2024, portée par une croissance à deux chiffres dans plusieurs pays d’Europe Continentale comme l’Allemagne, l’Italie, la Belgique, les Pays-Bas - ainsi qu’au Moyen-Orient. En France, notre activité est impactée par un climat d’incertitudes depuis l’été, provoquant un ralentissement des commandes publiques et des dépenses de nos clients. L'Amérique latine a connu une croissance soutenue et solide en 2024. Cependant, la région Amériques est en décroissance compte tenu de la performance aux États-Unis (en recul de 5 %), où l’incertitude politique pèse sur le climat des affaires, et s’ajoute à une baisse de la demande dans les services professionnels. Nos activités Affaires Publiques et Santé ont été les plus impactées alors que nous enregistrons de bonnes performances dans les lignes de service relatives à l’analyse des consommateurs. Les mesures prises par la nouvelle équipe de direction pour dynamiser les ventes sont désormais en place et devraient permettre une amélioration courant 2025. Hors Etats-Unis, la croissance organique du Groupe en 2024 s’établit à 4,5 %. Enfin, la région Asie-Pacifique affiche une croissance organique annuelle de 1,6 %. La Chine, notre premier pays dans cette zone, est stable en l’absence d’une reprise économique tangible. Le reste de la région, qui affiche une croissance de plus de 2 %, a été impacté notamment par une décélération de l’activité en Inde au second semestre, provenant de grands clients internationaux, après une année de croissance record en 2023 (de l’ordre de 20 %). Document d’Enregistrement Universel 2024 | 201 ÉVOLUTION DE L'ACTIVITÉ PAR AUDIENCE En millions d’euros Chiffre d'affaires 2024 Contribution Croissance totale Croissance organique Consommateurs1 1 199,8 49 % 4,2 % 4,4 % Clients et salariés2 506,1 21 % -0,2 % 0,6 % Citoyens3 370,2 15 % 5,3 % -3,3 % Médecins et patients4 364,7 15 % -3,9 % -3,0 % Chiffre d’affaires 2 440,8 100 % 2,1 % 1,3 % Répartition des Lignes de Service par segment d’audience : 1- Brand Health Tracking, Creative Excellence, Innovation, Ipsos UU, Ipsos MMA, Market Strategy & Understanding, Observer (excl. public sector), Ipsos Synthesio, Strategy3 2- Automotive & Mobility Development, Audience Measurement, Customer Experience, Channel Performance (Mystery Shopping and Shopper), Media development, ERM, Capabilities 3- Public Affairs, Corporate Reputation 4- Pharma (quantitative et qualitative) Nos activités auprès des consommateurs tirent la performance du Groupe avec plus de 4 % de croissance organique en 2024. Ce bon niveau d’activité confirme le besoin des acteurs de la grande consommation de comprendre les dynamiques de marché, d’innover et de mesurer l’impact de leurs campagnes publicitaires. Il illustre aussi la pertinence de notre plateforme DIY Ipsos.Digital, dont le revenu est en hausse de 30 %. L’activité clients et salariés est globalement stable sur l’année. Nos lignes de service dédiées aux citoyens, médecins et patients sont en retrait du fait d’une combinaison de facteurs défavorables aux États-Unis. Hors États-Unis et malgré le nombre important d’élections générales en 2024 dans le monde, notre activité auprès des citoyens est en hausse de plus 3 %. L’année 2024 a été également marquée par la poursuite des restructurations dans le secteur pharmaceutique, une baisse des ventes due à l'expiration de brevets de médicaments importants et un climat incertain aux États-Unis concernant les politiques et les réglementations en matière de santé. Enfin, les nouveaux services (plateformes, offres ESG, advisory, science et data), représentent désormais un peu plus de 22 % du chiffre d’affaires du Groupe et enregistrent une croissance organique de 10 % sur l’année. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 202 PERFORMANCE FINANCIÈRE Compte de résultat résumé En millions d’euros 2024 2023 Variation 2024 / 2023 Chiffre d'affaires 2 440,8 2 389,8 2,1 % Marge brute 1 677,7 1 612,8 4,0 % Marge brute / CA 68,7 % 67,5 % 1,2 pt Marge opérationnelle 319,5 312,4 2,3 % Marge opérationnelle / CA 13,1 % 13,1 % 0,0 pt Autres produits et charges non courants / récurrents -16,2 -47,3 Charges de financement -9,1 -13,3 -31,7 % Autres charges financières -2,4 -7,0 -65,5 % Impôts -73,7 -72,9 1,1 % Résultat net part du Groupe 204,5 159,7 28,0 % Résultat net ajusté, part du Groupe 244,1 228,6 6,8 % Le résultat net ajusté est calculé avant (i) les éléments non monétaires liés à l’IFRS 2 (rémunération en actions), (ii) avant l’amortissement des incorporels liés aux acquisitions (relations clients), (iii) l’impact net d’impôts des autres charges et produits non courants, (iv) impacts non monétaires sur variations de puts en autres charges et produits financiers et (v) avant les impôts différés passifs relatifs aux goodwills dont l’amortissement est déductible dans certains pays. Il est en particulier ajusté des provisions liées à notre activité en Russie. Postes du compte de résultat La marge brute progresse de 120 points de base à 68,7 % contre 67,5 % en 2023. Cette augmentation s’explique principalement par (i) la forte croissance d’Ipsos.Digital (ii) les gains d’efficacité des opérations, notamment liés à une plus forte internalisation des panels (iii) un effet de mix favorable. En ce qui concerne les coûts d’exploitation, la masse salariale est en croissance de 3,1 %, inférieure à la progression de la marge brute dans un contexte de rattrapage des salaires sur l’inflation. Durant l’année, nous avons ajusté nos effectifs au niveau d’activité de chacun de nos marchés, tandis que l'automatisation et la digitalisation ont continué à améliorer la productivité. Le ratio de masse salariale sur marge brute s’améliore à 64,5 % contre 65,1 % en 2023. Ce ratio était de 67 % en 2019 avant la période Covid. Les frais généraux augmentent de près de 10 %. Cette variation est principalement liée aux dépenses d’informatique et à l’amortissement de nos investissements dans la technologie. Le ratio de frais généraux sur marge brute est de 14,0 % contre 13,3 % en 2023, et reste lui aussi significativement inférieur à son niveau d’avant pandémie (17 % en 2019). Le poste « Autres charges et produits opérationnels », composé essentiellement de coûts de départ de personnel, affiche une charge nette de 20,2 millions d’euros. Ce montant est stable par rapport à 2023. Au total, la marge opérationnelle du Groupe s’établit à un niveau de 13,1 %. En dessous de la marge opérationnelle, les dotations aux amortissements des incorporels liés aux acquisitions concernent la partie des écarts d’acquisition affectée notamment aux relations clients. Cette dotation s’élève à 6,3 millions d’euros. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 203 Le solde du poste autres charges et produits non courants et non récurrents présente une charge nette de 16,2 millions d’euros, liée principalement à une hausse des frais sur les opérations d’acquisitions. Par ailleurs, la situation en Russie restant inchangée, nous avons continué à déprécier en totalité l’actif net de notre filiale locale. Les charges de financement. La charge d’intérêt nette s’élève à 9,1 millions d’euros contre 13,3 millions en 2023. L’amélioration résulte de l’effet en année pleine du remboursement de prêts Schuldschein en 2023 et d’une hausse de la rémunération de nos placements de trésorerie sans risque. Les autres charges et produits financiers nets présentent une charge nette de 2,4 millions d’euros, dont 3,5 millions d’euros liés aux frais financiers résultant de l’application de la norme IFRS 16. Le taux effectif d’imposition au compte de résultat en norme IFRS s’établit à 26,0 % contre 30,6 % l’année passée. Le taux 2023 était impacté par des provisions liées à la Russie et aurait été de 24,5 % retraité de cet effet. Le résultat net part du Groupe s’établit à 205 millions d’euros. Il était de 160 millions d’euros en 2023, impacté pour 59 millions d’euros par la dépréciation de l’actif net d’Ipsos en Russie. Le résultat net ajusté part du Groupe s’établit à 244 millions d’euros contre 229 millions d’euros en 2023, soit une hausse de près de 7 %. Structure financière Flux de trésorerie. La capacité d’autofinancement du Groupe s’établit à 430 millions d’euros contre 413 millions d’euros en 2023, soit une hausse de 4,3 %. Le besoin en fonds de roulement affiche une variation négative de 18 millions d’euros. Ce poste présentait une variation négative de 65 millions en 2023 en raison de la très forte croissance de l’activité au dernier trimestre de cette même année. Les investissements en immobilisations corporelles et incorporelles sont principalement constitués d’investissements dans les infrastructures informatiques, la technologie et la R&D. Ils s’élèvent à 70 millions d’euros, en augmentation de 12 millions d’euros par rapport à 2023, conformément au plan stratégique 2025 qui prévoit une progression de nos investissements dans les plateformes, les panels et les outils d’intelligence artificielle générative. Au total, la génération de trésorerie libre d’exploitation s’établit à 216 millions d’euros, en hausse de 47 millions d’euros par rapport à 2023. En ce qui concerne les investissements non courants, Ipsos a poursuivi sa politique de croissance externe en 2024. Le Groupe a investi 35 millions d’euros en procédant principalement aux acquisitions d’I&O aux Pays-Bas, de Jarmany au Royaume Uni et de Crownit en Inde. Les opérations de financement incluent notamment : • La poursuite des rachats de titres habituels dans le cadre des plans d’actions gratuites à destination des salariés, pour 39 millions d’euros ; • Le versement de 71 millions d’euros de dividendes. Les capitaux propres s’établissent à 1 578 millions d’euros au 31 décembre 2024, contre 1 433 millions d’euros au 31 décembre 2023. Les dettes financières nettes s’élèvent à 57 millions d’euros, en baisse de 63 millions d’euros par rapport au 31 décembre 2023. Le bilan de la société reste très sain et le ratio de levier (calculé hors impact IFRS 16), s’établit à 0,1 fois l’EBE (contre 0,3 fois au 31 décembre 2023). Position de liquidité. La trésorerie au 31 décembre 2024 s’élève à 343 millions d’euros. Le Groupe dispose par ailleurs de plus de 250 millions d’euros de lignes de crédit à plus d’un an. Il a émis avec succès un emprunt obligataire noté début 2025 pour 400 millions d’euros (près de 10 fois sursouscrit), qui permettra Document d’Enregistrement Universel 2024 | 204 notamment le remboursement de l’emprunt obligataire de 300 millions d’euros maturant en septembre 2025. Le tableau qui suit fait apparaître les résultats d’Ipsos SA au cours des cinq derniers exercices : Date d’arrêté 31/12/2024 31/12/2023 31/12/2022 31/12/2021 31/12/2020 Durée de l’exercice (mois) 12 12 12 12 12 Capital en fin d’exercice Capital social 10 800 807 10 800 807 11 063 306 11 109 059 11 109 059 Nombre d’actions ordinaires 43 203 225 43 203 225 44 253 225 44 436 235 44 436 236 Opérations et résultats Chiffre d’affaires hors taxes 367 238 362 616 377 784 376 620 383 537 Résultat avant impôt, participation, dot. amortissements & provisions 137 301 360 60 310 108 114 169 156 197 399 324 87 836 877 Impôt sur les bénéfices 11 244 109 5 038 053 4 281 809 1 137 459 -971 147 Dot. amortissements & provisions 14 244 779 28 488 374 5 057 911 13 222 634 6 341 590 Résultat net 111 812 472 26 783 681 104 829 436 183 039 231 82 466 434 Résultat distribué 79 693 849 71 257 342 59 563 067 39 655 940 19 771 147 Résultat par action Résultat après impôt, participation, et avant dot. amortissements & provisions 2,92 1,28 2,48 4,42 2,00 Résultat net 2,59 0,62 2,37 4,12 1,86 Dividende attribué 1,85 1,65 1,35 1,15 0,90 Personnel Effectif moyen 1 1 2 2 2 Masse salariale 1 296 208 1 218 004 3 244 862 1 247 418 948 549 Sommes versées en avantages sociaux (sécurité sociale, œuvres sociales…) 305 627 290 293 1 254 371 638 121 395 993 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 205 8 Trésorerie et capitaux 8.1Information sur les capitaux .................................................................................... 206 8.2 Source et montant des flux de trésorerie ............................................................. 206 8.3 Besoins de financement et structure de financement ........................................ 207 8.4Restrictions à l’utilisation des capitaux .................................................................. 207 8.5 Sources de financement attendues ...................................................................... 207 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 206 Les informations concernant la trésorerie et les capitaux pour 2022 et 2023 figurent respectivement dans la partie 8 du Document d’enregistrement universel 2022 déposé auprès de l’Autorité des Marchés Financiers le le 14 avril 2023 sous le numéro D.23-0289 et dans la partie 8 du Document de référence 2023 déposé auprès de l’Autorité des Marchés Financiers le 12 avril 2024 sous le numéro D.24-0283. Pour l’exercice 2024, les informations concernant la trésorerie et les capitaux sont indiquées ci-dessous. L’information concernant le recours de la Société au marché de la dette est la suivante : Au 31 décembre 2024, Ipsos possède encore 3 échéances Schuldshein : - 15 millions d’euros à taux variable arrivant à maturité en 2026. - 38,5 millions d’euros à taux variable arrivant à maturité en 2028. - 25 millions de USD à taux variable arrivant à maturité en 2028. En novembre 2022, un Crédit Syndiqué a été renouvelé pour un montant de 185 millions d’euros. Il a été étendu d’un an le 9 septembre 2023 puis le 11 octobre 2024, pour porter sa maturité à novembre 2029. En septembre 2018, un Crédit Syndiqué a été renouvelé pour un montant de 160 millions d’euros. Il a été étendu le 5 août 2019 puis le 29 juin 2020 pour porter sa maturité à septembre 2025. Une ligne de 10 millions d’euros étant arrivée à échéance en septembre 2024, le montant d’engagement au 31 décembre 2024 est désormais de 150 millions d’euros. En septembre 2018, Ipsos a placé avec succès son premier emprunt obligataire d’un montant de 300 millions d’euros à échéance septembre 2025 avec un coupon annuel de 2,875 %. Grace au bon niveau de flux de trésorerie disponible généré chaque année, Ipsos a pu faire face à l’ensemble des remboursements prévus. 8.1 Information sur les capitaux Les informations relatives aux capitaux propres d’Ipsos SA au cours des deux derniers exercices figurent à la note « Capitaux propres » de l’annexe aux Comptes sociaux figurant au 18.1.3.7.7 du Document d’enregistrement. Pour une information plus détaillée, veuillez-vous référer à la note « Capitaux propres » des Comptes consolidés figurant au 18.1.2.2.4.8 du présent Document d’enregistrement. 8.2 Source et montant des flux de trésorerie Les montants des flux de trésorerie au cours des deux derniers exercices sont résumés au point 3 « Tableau des flux de trésorerie » des Comptes sociaux figurant au 18.1.3.3 du Document d’enregistrement. Pour une information détaillée, veuillez-vous référer au « État des flux de trésorerie consolidés » 18.1.2.1.4 et à la note « Note sur l’état des flux de trésorerie consolidés » des Comptes consolidés figurant au 18.1.2.2.5.1 du présent Document d’enregistrement. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 207 8.3 Besoins de financement et structure de financement Pour une information détaillée, veuillez-vous référer aux notes « Endettement financier » 18.1.2.2.4.9 et « Engagements sur contrats de location financement » des comptes consolidés figurant au 18.1.2 du présent Document d’enregistrement. 8.4 Restrictions à l’utilisation des capitaux Non applicable. 8.5 Sources de financement attendues Pour une information détaillée, se référer à la note « Exposition au risque de liquidité » des Comptes consolidés figurant au 18.1.2.2.5.2.5 du présent Document d’enregistrement. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 208 9 Environnement réglementaire 9.1Protection des données à caractère personnel ................................................... 209 9.2Publication et diffusion de sondage d’opinion ...................................................... 210 9.3 Protection des droits de propriété intellectuelle ................................................. 210 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 209 L’activité des études de marché n’est pas régie, au plan international, par un corps de normes spécifiques clairement établies. Elle est cependant soumise à un ensemble de règles déontologiques mises en place par les entreprises groupées en organisations professionnelles. Il s’agit principalement du Code international ICC/ ESOMAR des études de marché, études sociales et d’opinion et de l’analytiques des données qui a été conçu comme un cadre d’autorégulation. Ce Code établit des standards essentiels de conduite éthique et professionnelle pour maintenir la confiance du public dans les recherches tout en exigeant un strict respect des lois et règlements applicables. Ainsi ce Code met notamment l’accent sur la nécessité d’être transparents vis-à-vis des répondants quant aux informations que les chercheurs ont l’intention de collecter et la finalité de la recherche. Les chercheurs doivent également veiller à protéger les données collectées et préserver l’anonymat des répondants sauf si ces derniers ont accepté de lever leur anonymat. En France, le corps de normes françaises suivant s’applique aux sociétés d’Etudes et à leur activité. 9.1 Protection des données à caractère personnel Le Règlement Général sur la Protection des Données n° 2016/679, également connu sous le nom de "RGPD", qui s'applique depuis mai 2018 à tous les pays de l'Espace Economique Européen (EEE), est directement applicable en France. La loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, a été adaptée au nouveau cadre européen par un décret d'application daté du 29 mai 2019, entré en vigueur le 1er juin 2019. En raison de la nature de son activité, qui repose sur la confiance des individus dans le fait qu'Ipsos gère de manière responsable les informations qu'ils nous fournissent, Ipsos accorde une priorité à la protection des données personnelles et adhère à un cadre de gouvernance complet en matière de protection des données. Les politiques de protection des données de l'entreprise sont basées sur les principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE, considéré comme la norme mondiale pour la protection des données. Ipsos a lancé un programme en 2018 pour maintenir toutes ses filiales opérant dans l'Union européenne en conformité avec le RGPD et toutes ses autres filiales au moins en conformité avec les principes du RGPD (sous réserve des lois locales applicables), que le RGPD soit ou non applicable. Ipsos a mis en œuvre diverses mesures pour assurer la conformité avec le RGPD et d'autres réglementations pertinentes en matière de protection des données dans le monde entier. Ces mesures incluent : - Politique mondiale de confidentialité et de protection des données : cette politique définit les normes minimales pour le traitement des données personnelles dans toutes les filiales d'Ipsos. - Délégués à la protection des données (Data Protection Officers – DPOs) : chaque entité Ipsos dispose d'un DPO désigné, responsable de la supervision de la conformité à la protection des données. - Cadre de protection des données intra-groupe : lors de la fourniture de services intra-groupe, un accord est établi fournissant un cadre contractuel pour les transferts de données personnelles entre les entités Ipsos. - Formation et sensibilisation : Ipsos offre régulièrement des formations à ses employés sur les meilleures pratiques en matière de protection des données. La confidentialité et la protection des données disposent également d'un espace dédié au sein de l'intranet mondial, utilisé pour fournir des mises à jour régulières, ainsi que des conseils et des documents standard. - Gestion des violations de données : un système de signalement centralisé est en place pour traiter et gérer efficacement les violations de données et garantir que des leçons en sont tirées. - Surveillance et adaptation : Ipsos surveille activement la législation mondiale en matière de protection des données et adapte ses opérations en conséquence. En outre, Ipsos est membre d'organisations professionnelles telles que ESOMAR, démontrant son engagement envers des pratiques éthiques de gestion des données. Cela rend le Code international ICC/ Document d’Enregistrement Universel 2024 | 210 ESOMAR sur les études de marché, les études d'opinion, les études sociales et les analyses de données est directement applicable à elle-même et à toutes ses filiales mondiales. L'entreprise emploie également des mesures de sécurité robustes pour protéger les informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. 9.2 Publication et diffusion de sondage d’opinion • La loi n°77-808 du 19 juillet 1977, relative à la publication et à la diffusion de certains sondages d’opinion, modifiée notamment par la loi du 20 janvier 2017 ; elle-même modifiée par décret n °2018-301 du 25 avril 2018 ; • Les recommandations générales de l’Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité (ARPP) portant notamment sur la publication des résultats d’étude de marché ou d’enquête ; • Protection des droits de propriété intellectuelle ; • Les dispositions du Code de la propriété intellectuelle relatives à la propriété littéraire et artistique. 9.3 Protection des droits de propriété intellectuelle Les dispositions du Code de la propriété intellectuelle relatives à la propriété littéraire et artistique. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 211 10 Informations sur les tendances 10.1Description des principales tendances ayant affecté la production, les ventes et les stocks les coûts et les prix de vente depuis la fin du dernier exercice, et de tout changement significatif de performance financière du Groupe ......................................................................................................................... 212 10.2Tendance, incertitude, contrainte, engagement ou événement dont l’émetteur a connaissance susceptible d’influer sensiblement sur les perspectives de l’émetteur ...................................................................................... 212 10.2.1Communiqué des résultats annuels 2024, publié le 26 février 2025 (extraits) .................. 212 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 212 10.1 Description des principales tendances ayant affecté la production, les ventes et les stocks les coûts et les prix de vente depuis la fin du dernier exercice, et de tout changement significatif de performance financière du Groupe Se référer au 10.2. 10.2 Tendance, incertitude, contrainte, engagement ou événement dont l’émetteur a connaissance susceptible d’influer sensiblement sur les perspectives de l’émetteur 10.2.1 Communiqué des résultats annuels 2024, publié le 26 février 2025 (extraits) En 2024, Ipsos a à nouveau démontré la résilience de son modèle opérationnel ainsi que sa capacité à préserver sa profitabilité et faire progresser sa génération de trésorerie, malgré un contexte macro- économique et politique peu favorable et une croissance organique inférieure aux attentes. La satisfaction de nos clients demeure à un niveau très élevé (9 sur 10), et l’engagement de nos collaborateurs est en augmentation par rapport à 2023 (78 % contre 76 %). Le Groupe a activement poursuivi sa feuille de route, principalement en ce qui concerne : • Son programme d’acquisitions, lui conférant des positions renforcées dans le secteur des Affaires Publiques et dans l’analyse de données ; • Ses investissements dans la technologie, qui se traduisent par une accélération de l’exécution des projets et ont contribué : ■ à la croissance des panels propriétaires ; ■ au déploiement de nouvelles offres combinant Intelligence Humaine et Intelligence Artificielle, et reposant sur notre plateforme sécurisée d'IA générative, Ipsos Facto. Par ailleurs, Ipsos mène des travaux depuis mi-2024 dans l'utilisation de données synthétiques (« Synthetic Data »), générées artificiellement et reflétant les comportements du monde réel. Elles offrent des avantages en termes de rapidité, de rentabilité et de confidentialité, mais leur fiabilité nécessite des données propriétaires volumineuses et de qualité, une expertise approfondie en science des données, et une interprétation humaine. En 2025, Ipsos poursuivra l'exploration des données synthétiques pour en exploiter le plein potentiel, identifier les risques et affiner son approche. Quasiment désendetté, Ipsos bénéficie désormais de la notation « Investment grade » par les agences Moody’s et Fitch, et a refinancé avec succès sa dette obligataire. Le Groupe se trouve donc en excellente position pour continuer à financer ses priorités : accélérer la croissance, renforcer les investissements et poursuivre le programme de croissance externe. Depuis début 2025, le Groupe a finalisé l’acquisition d’Infas en Allemagne, de Whereto Research en Australie et d’Ipec au Brésil. En mars 2025, Ipsos est également entré en négociation exclusive en vue de l’acquisition de The BVA Family, groupe présent en France, en Italie et au Royaume Uni. Nous attendons en 2025 une reprise progressive de l’activité, au regard des bases de comparaison et au fur et à mesure que l’activité aux Etats-Unis se redresse. Nous anticipons une croissance organique supérieure à celle de 2024 et une marge opérationnelle de l’ordre de 13 % à périmètre constant, hors impact des acquisitions de l’année 2025. Le Conseil d’Administration proposera à l’Assemblée générale du 21 mai 2025 une augmentation du dividende à 1,85 euro par action (soit une hausse de plus de 12 % et représentant plus de 33 % du résultat net ajusté par action), contre 0,90 euro au titre de 2020, 1,15 euro pour 2021, 1,35 euro pour 2022 et 1,65 euro en 2023. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 213 Nos priorités en matière d’allocation de capital demeurent la poursuite des acquisitions et les investissements dans la technologie et nos panels. 11 Prévisions ou estimations du bénéfice 11.1Prévision ou estimation du bénéfice ....................................................................... 214 11.2Principales hypothèses sous-tendant les prévisions ou estimations de bénéfices ..................................................................................................................... 214 11.3Déclaration relative aux bases d’établissement et d’élaboration des précisions et estimations du bénéfice ................................................................... 214 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 214 11.1 Prévision ou estimation du bénéfice Se référer au 10.2.1. 11.2 Principales hypothèses sous-tendant les prévisions ou estimations de bénéfices Se référer au 10.2.1. 11.3 Déclaration relative aux bases d’établissement et d’élaboration des précisions et estimations du bénéfice Au Cœur de la Science et de la Data », un Business Plan à horizon 2025 avait été élaboré en juin 2022 et sert actuellement de base d’établissement aux objectifs financiers à moyen terme. Dans ce cadre, un budget annuel pour 2025 a été établi et approuvé par le Conseil d’administration. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 215 12 Organes d’administration, de direction et de surveillance et direction générale 12.1Informations concernant les membres du conseil d’administration et la direction générale ...................................................................................................... 216 12.1.1Présentation des membres du Conseil d’administration et des Comités spécialisés du Conseil au 1er février 2025 ...................................................................................................... 216 12.1.2Les dirigeants mandataires sociaux ...................................................................................... 236 12.1.3Comités de direction ................................................................................................................ 237 12.1.4Mise en cause ou sanction de membres du Conseil d'administration ou de membres du comité exécutif ........................................................................................................................ 238 12.2 Conflits d’intérêts ...................................................................................................... 238 10 L’administrateur représentant les salariés n’est pas pris en compte dans le calcul du taux d’indépendance du Conseil (article 10.3 du Code AFEP-MEDEF auquel Ipsos se réfère). Document d’Enregistrement Universel 2024 | 216 12.1 Informations concernant les membres du conseil d’administration et la direction générale 12.1.1 Présentation des membres du Conseil d’administration et des Comités spécialisés du Conseil au 1er février 2025 12.1.1.1 Tableau de synthèse de la composition du Conseil d’administration et de ses trois Comités, Comité d’audit, Comité des nominations et des rémunérations (CNR) et Comité Stratégie et ESG au 1er février 2025 Nom Age Sexe Nationalité Début du 1er mandat Fin du mandat en cours Ancienn eté au Conseil (en années) Conseil d’admini stration Comité d’audit CNR Comité Stratégie et ESG Administrateurs dirigeants Didier Truchot Président du Conseil d’administration 78 M Française 23.02.1988 AG 2028 37 P Ben Page Directeur général 60 M Britannique 15.11.2021 (mandat de Directeur général) 04.10.2021 (mandat d’Administrateu r) 15.11.2026 AG 2027 3 M Administrateurs qualifiés d’indépendants par le Conseil Anne Marion- Bouchacourt 66 F Française 28.04.2017 AG 2025 8 M P Eliane Rouyer- Chevalier 72 F Française 28.05.2019 AG 2027 6 M M Filippo Pietro Lo Franco 55 M Italienne 28.05.2020 AG 2028 5 M P Pierre Barnabé 54 M Française 12.01.2022 AG 2026 3 M M Virginie Calmels 54 F Française 17.05.2022 AG 2026 3 M P Florence Parly 61 F Française 15.05.2023 AG 2027 2 M M Àngels Martín Muñoz 59 F Française 15.05.2023 AG 2027 2 M M Administrateur non qualifié d’indépendant Laurence Stoclet 58 F Française 18.12.2002 AG 2027 22 M M Patrick Artus 73 M Française 29.04.2009 AG 2027 16 M M Administrateur représentant les salariés Sylvie Mayou 64 F Française 26.07.2017 26.07. 2025 8 M M André Lewitcki 69 M Française 18.03.2021 18.03.2029 4 M M Taux d’indépendance 10 63,64% 66,66% 100 % 75 % M = Membre ; P = Président Document d’Enregistrement Universel 2024 | 217 12.1.1.2 Expertises individuelles de chacun des membres du Conseil d'administration Le Conseil d’administration, sur recommandation du Comité des Nominations et Rémunérations qui est en charge du processus de sélection des candidats et qui est composé à 100% de membres indépendants, porte une attention particulière à la sélection de ses membres. Il veille à proposer à l’Assemblée générale de nouveaux administrateurs choisis de façon à disposer en son sein, autant que possible, d’un bon équilibre femmes-hommes mais pas uniquement : la pluralité et la diversité de compétences, d’expériences et de maitrise des enjeux stratégiques et ESG sont au cœur de ce processus de sélection des administrateurs, ainsi que leur connaissance des activités du Groupe, qui intervient dans un métier de niche dans l’univers des services professionnels. Ainsi, le Conseil d’administration regroupe en son sein compétences et expertises dans les domaines suivants : • Société et économie ; • Direction générale d’entreprises internationales ; • Métiers (professional services) ; • Finance, audit et risque ; • Technologies, IT et cybersécurité ; • Data, digital ; • ESG ; • Ressources Humaines, rémunérations. 12.1.1.2.1 Expertises individuelles de chacun des membres du Conseil d’administration Le profil et les compétences de chaque membre du Conseil d’administration sont détaillés dans leurs fiches biographiques dans la section suivante. Le tableau ci-dessous en présente une synthèse. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 218 D. Truchot B. Page L. Stoclet F. Parly A. Martín Muñoz P. Artus F. Pietro Lo Franco A. Marion-Bouchacourt S. Mayou E. Rouyer-Chevalier A. Lewitcki P. Barnabé V. Calmels Compétences métiers Analyse de la société et de l’économie ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Services aux professionnels ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Marketing, marques, études de marché ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Compétences fonctionnelles Cybersécurité ✓ ✓ ✓ Expertise à l’international ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Fonctions dirigeantes ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Finance, audit et risques ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Technologie, Data, digital ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ESG ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Ressources humaines & Rémunération ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Document d’Enregistrement Universel 2024 | 219 12.1.1.3 Présentation individuelle des Administrateurs Administrateurs au 1er février 2025 Age : 78 ans Nationalité : française Adresse professionnelle : Ipsos - 35 rue du Val de Marne - 75013 Paris Principale fonction : Président du Conseil d’administration Principales compétences & domaines d’expertise : Etudes, économie, sociologie, gestion internationale Nombre d’actions Ipsos détenues : 295 681 Didier Truchot Président du Conseil d’administration d’Ipsos SA Biographie Fondateur et Président d’Ipsos depuis sa création en 1975. Il en a également été le Directeur général jusqu’en novembre 2021. Titulaire d'une licence en sociologie et en sciences économiques, il a commencé sa carrière à l'IFOP comme chargé d'études puis dans un autre institut d’études de marché. Il a fondé Ipsos en 1975. Mandats et fonctions principales exercés dans d’autres sociétés Au sein du Groupe : • France : GIE Ipsos, Ipsos Group GIE et Ipsos Stat SA (Administrateur) ; Ipsos (France) (Président) • Canada : Ipsos Corp, Ipsos-NPD Inc., Ipsos-Insight Corporation, CRG Mystery Shopping Ltd. (Président du Conseil d’administration) • Etats-Unis : Askia US., LLC, Ipsos America, Inc., Ipsos-Insight LLC, Ipsos Interactive Services US, LLC, Ipsos MMA Inc., Ipsos Public Affairs LLC., Latin Internet Ventures Xperiti, Inc., IMNVCS, LLC, (Président du Conseil d’administration), Information Tools, Inc. (Président) • Espagne : Ipsos Iberia SA (Vice-Président) • Suisse : Ipsos S.A. (Président du Conseil d’administration) • Royaume-Uni : Ipsos MORI UK Ltd, Ipsos EMEA Holdings Ltd, Ipsos (Market Research) Ltd (ex Market & Opinion Research International Limited (Administrateur) • Hong Kong : Ipsos Asia Ltd (Président du Conseil d’administration) En dehors du Groupe : • France : DT & Partners, Ipsos Partners (Président) Principaux mandats échus au cours des cinq dernières années • Etats-Unis : Research Data Analysis Inc. (Président du Conseil d’administration) Document d’Enregistrement Universel 2024 | 220 Age : 60 ans Nationalité : Britannique Adresse professionnelle : Ipsos - 35 rue du Val de Marne - 75013 Paris Principale fonction : Directeur général d’Ipsos SA Principales compétences & domaines d’expertise : Gestion, leadership, recherche, politique publique, tendances et société Nombre d’actions Ipsos détenues : 20 010 Ben Page Administrateur et Directeur général d’Ipsos SA Biographie Ben Page est Directeur général d'Ipsos. Il a rejoint le Groupe MORI en 1987 après avoir été diplômé de l'Université d'Oxford en 1986, et a été l'un des leaders du premier rachat du Groupe par les cadres et de sa vente à Ipsos en 2005. Auteur et conférencier régulier sur les tendances, le leadership et la gestion des performances, il a dirigé des milliers d'enquêtes sur les tendances de consommation et le comportement des citoyens. De 1987 à 1992, Ben Page a travaillé dans le secteur privé sur la réputation des entreprises et les études de consommation. Dès 1992, il travaille en étroite collaboration avec des ministres conservateurs et travaillistes ainsi que des décideurs politiques de haut niveau au sein du gouvernement. Il devient Directeur général d'Ipsos au Royaume-Uni et en Irlande en 2009. Ben Page est professeur invité au Kings College de Londres, et membre de l'Académie des sciences sociales et de la Market Research Society. Il siège au Conseil de la recherche économique et sociale (ESRC) à l'UKRI. Il est conseiller auprès du Kings Fund et de la Social Market Foundation. Mandats et fonctions principales exercés dans d’autres sociétés Au sein du Groupe : • Allemagne : Ipsos GmbH, (Directeur général), Trendtest GmbH (Directeur général) • Argentine : Ipsos Argentina SA ; (Administrateur) • Australie : Ipsos Proprietary Ltd, Ipsos Public Affairs Pty Ltd (Administrateur) • Belgique : Ipsos NV (Administrateur) • Cameroun : Ipsos (Président du Conseil d’Administration) • Canada : Ipsos-Insight Corporation, CRG Mystery Shopping Ltd., Ipsos Corp., Ipsos NPD Inc. (Vice président) • Chypre : Synovate (Cyprus) Ltd, Synovate EMEA Ltd, Ipsos Market Research Ltd (Administrateur) • Colombie : Ipsos Napoleon Franco & Cia SAS (Administrateur) • Corée : Ipsos Co.Ltd • Costa Rica : Ipsos S.A. (Administrateur) • Danemark : Ipsos AS (Président du Conseil d’administration) • Equateur : Ipsosecuador SA, Servicios Ecuatorianos Atica SA (Membre du directoire) • Espagne : Ipsos Iberia S.A (Administrateur) Document d’Enregistrement Universel 2024 | 221 • Etats-Unis : Askia U.S., LLC, IMNVCS, LLC., Ipsos America Inc., Ipsos Insight LLC, Ipsos Interactive Services US LLC, , Ipsos MMA Inc., Ipsos Public Affairs LLC, , Xperiti, Inc., Information Tools, Inc (Vice-Président) Latina Internet Ventures, Inc. (Administrateur) • Guatemala : Ipsos SA (Administrateur) • Irlande : Ipsos Ltd (Administrateur), Behaviour and Attitudes Limited (Administrateur) • Italie : Ipsos S.r.l (Administrateur) • Inde : Ipsos Data Service Private Limited, Ipsos Research Pvt Ltd (Administrateur) • Indonésie : PT Ipsos Market Research Ltd, P.T Field Force Indonesia (Président Commissionner) • Japon : Ipsos Japan Holdings K.K., Ipsos K.K. (Administrateur) • Malaisie : Ipsos Sdn Bhd (Administrateur) • Mexique : Ipsos SA de CV (Administrateur) • Niger : Ipsos (Nigeria) Ltd (Administrateur) • Nouvelle Zélande : Ipsos Ltd(Administrateur) • Norvège : Ipsos AS (Président du Conseil d’administration) • Pérou : Ipsos Opinion y Mercado S.A. (Administrateur) • Panama : Ipsos CCA, Inc., Ipsos TMG Panama S.A., Ipsos TMG, S.A., (Administrateur) • Pays-Bas : Synovate Holdings BV, I&O (Administrateur) • Philippines : Ipsos (Philippines) Inc. (Administrateur) • Pologne : Ipsos Sp.z.o.o. (Président du Conseil d’administration) • Puerto Rico : Ipsos, Inc. (Administrateur) Document d’Enregistrement Universel 2024 | 222 • Royaume-Uni : Ipsos MORI UK Ltd, MORI Limited, Ipsos Market Research, Ipsos Interactive Services Limited, , Ipsos Pan Africa Holdings Ltd, Synovate Healthcare Ltd, Ipsos EMEA Holdings Ltd, Jarmany (Administrateur), Ipsos Ltd (Président) • Roumanie : Ipsos Interactive Services S.R.L. (Administrateur) • Sénégal : Ipsos SASU (Président du Conseil d’administration) • Singapour : Ipsos Pte Ltd (Administrateur) • Suède : Ipsos Norm A.B., Ipsos AB (Administrateur) • Thaïlande : Ipsos Ltd, IJD Ltd, Synovate Ltd (Administrateur) • Turquie : Ipsos Arastirma ve Danismanlik Hizmetleri AS (Administrateur) Principaux mandats échus au cours des cinq dernières années Néant Document d’Enregistrement Universel 2024 | 223 Age : 73 ans Nationalité : française Adresse professionnelle : OSSIAM, 36 rue Brunel 75017 Paris Principale fonction : Economiste chez OSSIAM Principales compétences & domaines d’expertise : Economie Nombre d’actions Ipsos détenues : 792 Patrick Artus Administrateur et membre du comité Stratégie et ESG Biographie Officier dans l’Ordre National de la Légion d'Honneur, diplômé de l'Ecole Polytechnique, de l'Ecole Nationale de la Statistique et de l'Administration Economique et de l'Institut d'Etudes Politiques de Paris, Patrick ARTUS a été pendant 20 ans Directeur de la Recherche et des Etudes de NATIXIS, puis Chef économiste et Membre du Comité Exécutif. Il débute sa carrière en 1975 à l'INSEE où il participe entre autres aux travaux de prévision et de modélisation. Il travaille ensuite au Département d'Economie de l'OCDE (1980) puis devient Directeur des Etudes à l'ENSAE et Responsable de Séminaire de Recherche à l'Université Paris Dauphine (1982). Il a été professeur d'économie dans diverses écoles et universités (Ecole Polytechnique, Dauphine, ENSAE, Centre des Hautes Etudes de l'Armement, Ecole Nationale des Ponts et Chaussées, HEC Lausanne, Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne, Ecole d’Economie de Paris (PSE- Paris School of Economics) . Il cumule ses fonctions d'enseignant avec ses travaux de recherche et s'associe à diverses revues ou associations économiques. Il a été pendant des années membre du Conseil d’Analyse Economique auprès des Premiers Ministres Français. Mandats et fonctions principales exercés dans d’autres sociétés • France : Conseiller économiste d'OSSIAM, membre du Cercle des Economistes et membre du Conseil Scientifique de l'AMF. Principaux mandats échus au cours des cinq dernières années • France : Total SA (Administrateur indépendant, membre du Comité d’audit, membre du Comité Stratégie & RSE) Société cotée Document d’Enregistrement Universel 2024 | 224 Age : 54 ans Nationalité : Française Adresse professionnelle : SOITEC 922, Parc technologique des Fontaines, Chemin des Franques, 38190 Bernin Principale fonction : Directeur Général Principales compétences & domaines d’expertise : Chevalier de l'Ordre National du Mérite français Diplômé de CentraleSupélec et de NEOMA Nombre d’actions Ipsos détenues : 800 Pierre Barnabé Administrateur indépendant et membre du Comité Stratégie et ESG Biographie SOITEC Directeur Général Pierre Barnabé a rejoint Soitec en mai 2022 avant de prendre ses fonctions de Directeur général le 26 juillet 2022. De 2015 à 2021, il a été Vice-Président Exécutif de la division Big Data & Cybersécurité (BDS), au sein du Groupe Atos et Président Directeur général de Bull SA. Il en a également dirigé les activités Services Public & Défense puis Manufacturing. Il est devenu Directeur général par intérim de ce Groupe en 2021. Avant son acquisition par Atos en 2014, il avait rejoint Bull, l’unique leader européen de supercalcul, d’électronique pour intelligence artificielle, de cybersécurité et de cyberdéfense, de 2013 à 2015 en tant que Directeur général Délégué. De 2011 à 2013, il a été Directeur général de la branche Entreprise de SFR où il a lancé les activités de cloud computing, de cybersécurité et le très haut débit pour le monde professionnel. De 1998 à 2011, il avait occupé diverses fonctions au sein d'Alcatel puis Alcatel Lucent, d'abord à la direction technique réseaux mobiles, la direction commerciale, puis comme Président Directeur général d'Alcatel-Lucent France, avant de devenir Directeur général Adjoint du Groupe en charge des Ressources Humaines et de la Transformation. Pierre Barnabé a débuté sa carrière en 1994 dans la Silicon Valley pour développer l'activité Corporate Venture et Capital Risque du Groupe Thales avant de rejoindre son siège parisien en charge de la stratégie et des acquisitions de la Branche Communication et Commandement. Pierre Barnabé est Chevalier de l'Ordre National du Mérite. Pierre Barnabé est diplômé de l’école CentraleSupélec de Paris et de NEOMA. Mandats et fonctions principales exercés dans d’autres sociétés Membre du Conseil d'Administration d'Ipsos, depuis janvier 2022 Principaux mandats échus au cours des cinq dernières années Président de l'ENSIMAG Grenoble (2016-2022) Administrateur puis censeur du Conseil d'administration de Worldline (2019 – 2020) Membre du Conseil d’administration de l’INRIA (2021-2022) Document d’Enregistrement Universel 2024 | 225 Age : 54 ans Nationalité : française Adresse professionnelle : CV Education / FUTURAe 56 rue de Billancourt 92100 Boulogne Billancourt Principale fonction : Présidente de CV Education / FUTURAe Principales compétences & domaines d’expertise : Finance / Management Entertainment / Telecom / Digital / Education Nombre d’actions Ipsos détenues : 400 Virginie Calmels Administrateur indépendant et Présidente du comité Stratégie et ESG Biographie Virginie Calmels est présidente de la société SHOWer Company, elle-même présidente de la société CV Education, groupe d’enseignement supérieur des métiers de demain dans le domaine des industries créatives et du marketing digital qui a ouvert la première école FUTURAe à Boulogne-Billancourt en octobre 2020. Elle est administratrice de la société Iliad (Free) depuis juin 2009 et administratrice indépendante de la société Assystem depuis mars 2016 et de la société Focus Entertainement (devenue PullUp) depuis avril 2022. Elle est présidente fondatrice du “think and do tank» DroiteLib’ depuis 2016. Virginie Calmels avait commencé sa carrière en 1993 au sein du cabinet d’audit Salustro Reydel. Elle avait ensuite rejoint le Groupe Canal+ (1998-2003) où elle a occupé successivement les fonctions de directrice financière de NC Numéricable, de directrice financière de l’international et du développement du Groupe Canal+ puis de directrice financière de Canal+ S.A., avant d’être promue directrice générale adjointe puis codirectrice générale déléguée de la chaîne Canal+. Elle a rejoint Endemol France en 2003 en tant que directrice générale, puis à compter d’octobre 2007, elle occupe la fonction de présidente-directrice générale. En mai 2012 elle est promue directrice générale du Groupe Endemol Monde et conserve la présidence d’Endemol France, mandats dont elle a démissionné mi-janvier 2013. Elle avait par ailleurs rejoint le Conseil de surveillance d’Euro Disney et d’Euro Disney Associés S.C.A en mars 2011 dont elle est devenue présidente en janvier 2013 jusqu’à sa démission en février 2017. Elle était membre du Conseil d’administration de Technicolor de mai 2014 à juillet 2016 puis censeur jusqu’en mai 2017. De novembre 2019 à décembre 2024, Mme Virginie Calmels était présidente du Conseil Stratégique du Groupe OuiCare, et présidente d’Honneur du fonds de dotation OuiCare qui lutte contre les violences faites aux femmes. Virginie Calmels est diplômée de l’École supérieure de commerce de Toulouse ainsi que de l’Institut européen d’administration des affaires (Insead) et est également titulaire d’un diplôme d’études supérieures comptables et financières et d’un diplôme d’expertise comptable et de commissariat aux comptes. Par ailleurs elle est membre de l’association Le Siècle et Chevalier de l’Ordre National du Mérite. Mandats et fonctions principales exercés dans d’autres sociétés •Présidente de CV Education / FUTURAe •Présidente de SHOWer Company •Administratrice du Groupe ILIAD (Free) •Administratrice indépendante d’ASSYSTEM * •Administratrice indépendante de PULL UP (ex Focus Entertainment) * Document d’Enregistrement Universel 2024 | 226 Principaux mandats échus au cours des cinq dernières années •Présidente du Conseil Stratégique du Groupe OUI CARE •Présidente d’Honneur du fonds de solidarité OUI CARE •Présidente du conseil de surveillance de Eurodisney SCA et Eurodisney Associés SCA •Administratrice de Technicolor S.A. •Conseillère régionale en Nouvelle Aquitaine •Première Adjointe à la Mairie de Bordeaux •Vice-Présidente de Bordeaux Métropole •Présidente du conseil d’administration de EPA Bordeaux Euratlantique• Administratrice de Aéroport de Bordeaux Mérignac •Administratrice de BGI Bordeaux Gironde Investissement •Administratrice de Aerospace Valley •Administratrice de Bordeaux Aéroparc SPL• •Administratrice de SAEML Régaz •Vice-Présidente du Centre d’étude et de prospective stratégique •Administratrice du MEDEF Paris Société cotée Document d’Enregistrement Universel 2024 | 227 Age : 69 ans Nationalité : Française Adresse professionnelle : Ipsos - 35 rue du Val de Marne - 75013 Paris Principale fonction : Chargé d’enquêtes Principales compétences & domaines d’expertise : Enquêtes multi-terrains Nombre d’actions Ipsos détenues : 0 André Lewitcki Administrateur représentant les salariés et membre du Comité des Nominations et des Rémunérations Biographie André Lewitcki a commencé sa carrière en 1979 en tant que représentant – VRP, pour les entreprises Japy, Gestetner et 3D System, et ce, jusqu’en 1990. Dans les années 90, André Lewitcki participe à plusieurs projets auprès d’associations de défense des Droits de l’Homme (relatifs à l’Europe de l’Est et l’ex-URSS). Il exerce par ailleurs en tant que journaliste présentateur pour la radio Solidarnosc. Depuis 1999, André Lewitcki est chargé d’enquêtes pour Ipsos. André Lewitcki est détenteur d’un baccalauréat G2, d’un DUT Techniques de commercialisation de l’IUT de Troyes, d’une formation au journalisme audiovisuel à l’ESRA et est diplômé de l’INALCO (diplôme du langage et des civilisations). Mandats et fonctions principales exercés dans d’autres sociétés Néant Principaux mandats échus au cours des cinq dernières années Néant Document d’Enregistrement Universel 2024 | 228 Age : 55 ans Nationalité : italienne Adresse professionnelle : Mediobanca S.p.A.- 23 avenue d’Iéna – 75116 Paris Principale fonction : Responsable mondial de la couverture TMT à Mediobanca Principales compétences & domaines d’expertise : Industrie TMT, Conseil en fusion et acquisition, bourse et relation investisseurs Nombre d’actions Ipsos détenues : 600 Filippo Pietro Lo Franco Administrateur indépendant et Président du Comité d’audit Biographie Filippo Pietro Lo Franco est diplômé de l'université Bocconi de Milan. Monsieur Filippo Pietro Lo Franco a débuté sa carrière à Paris en 1996 chez BNP Equities en tant qu'analyste de recherche paneuropéenne sur les actions des médias, puis s'est installé à Londres en 2000 à la suite de la fusion entre la BNP et Paribas. Monsieur Filippo Pietro Lo Franco a rejoint JPMorgan à Londres en 2006 où, en quelques années, il est devenu chef de l'équipe de recherche paneuropéenne sur les actions des médias. Au cours de son mandat, il a reçu plusieurs prix, notamment : n.1 dans l'enquête Institutional Investor pendant cinq années consécutives (2010-2014), en tant que meilleur analyste de recherche sur les actions des médias européens ; n.1 analyste des médias en Europe (selon les votes des entreprises) à plusieurs reprises dans l'enquête Thomson Reuters Extel ; n.1 analyste dans tous les secteurs industriels par les entreprises dans l'enquête Thomson Reuters Extel 2009. Monsieur Filippo Pietro Lo Franco a été nommé responsable de la banque d'investissement JPMorgan EMEA Media M&A en 2014 et a mené plusieurs transactions à travers l'Europe, se classant dans le top 3 du classement EMEA Dealogic. En septembre 2017, Monsieur Filippo Pietro Lo Franco a rejoint Mediobanca à Paris en tant que responsable mondial de la couverture TMT et a mené à bien plusieurs opérations de fusions-acquisitions de grande envergure dans les secteurs des télécommunications, des médias et des technologies à travers l'Europe. Mandats et fonctions principales exercés dans d’autres sociétés Néant Principaux mandats échus au cours des cinq dernières années Néant Document d’Enregistrement Universel 2024 | 229 Age : 66 ans Nationalité : française Adresse professionnelle : Talacker 50, Postfach 1928 CH - 8021 Zurich Principale fonction : Administrateur indépendant Principales compétences & domaines d’expertise : Finance (audit, gestion financière), ressources humaines, services bancaires Nombre d’actions Ipsos détenues : 800 Anne Marion-Bouchacourt Administrateur indépendant et Présidente du Comité des nominations et des rémunérations Biographie Diplômée de l’Ecole Supérieure de Commerce de Paris, titulaire du diplôme d’expertise comptable et d’un DESS en Gestion financière de l'Université Paris- Dauphine, Anne Marion-Bouchacourt a démarré sa carrière au sein du cabinet d’audit et de conseil PricewaterhouseCoopers (PWC). Elle y devient Directeur dans le secteur des Services financiers en 1990 avant de prendre la fonction de Vice- président de Gemini Consulting en 1999. Elle rejoint Solving International en tant que Vice-président et Responsable de la division Banque en 2002. Elle rejoint ensuite le Groupe Société Générale en 2004 en tant que Directeur des Ressources Humaines de Société Générale Corporate & Investment Banking (SG CIB). En 2006, elle est nommée Directeur des Ressources Humaines du Groupe. Depuis juillet 2012, Anne Marion-Bouchacourt était Responsable Pays Chine pour le Groupe Société Générale. Le 1er octobre 2018, elle est nommée Responsable Pays pour le Groupe en Suisse et Directrice Générale de SG Zurich, fonction qu’elle quitte fin 2023. Mandats et fonctions principales exercés dans d’autres sociétés • Suisse : Banque Bonhôte (administrateur), SheSkillzGlobal - start-up – Chairman • Grèce : Banque Nationale de Grèce (NBG) (Présidente du Comité HR et Rémunération) Principaux mandats échus au cours des cinq dernières années • Roumanie : BRD – Universal Bank (Administrateur) • Luxembourg : SGBT (Administrateur) • Chine : Fortune Lyxor (Administrateur), SG China (Président du Conseil d’administration et CEO) • France : Crédit du Nord (Administrateur et membre du Comité des Nominations) • Suisse : SG Private Banking Suisse (Chairman), SGEF (Administrateur), Societe Générale CIB (CEO) Document d’Enregistrement Universel 2024 | 230 Age : 64 ans Nationalité : française Adresse professionnelle : Ipsos - 35 rue du Val de Marne - 75013 Paris Principale fonction : Directrice générale adjointe d’Ipsos Marketing en France Principales compétences & domaines d’expertise : Etudes marketing, accompagnement stratégique des clients Nombre d’actions Ipsos détenues : 3 509 Sylvie Mayou Administrateur représentant les salariés et membre du Comité Stratégie et ESG Biographie Sylvie Mayou est diplômée de l’Institut Supérieur de Gestion. Passionnée par son métier, Sylvie compte plus de 30 ans d’expérience dans le monde des études. Après plus de 15 ans passés dans différentes agences (Remark, Ifop), elle rejoint Ipsos en 1997 où elle évolue depuis. Au cours de sa carrière, Sylvie Mayou a développé une forte expertise dans l’accompagnement stratégique de grands clients, en France et à l’international. Elle occupe aujourd’hui le poste de Client Officer. Voix d’Ipsos chez les clients et voix des clients chez Ipsos, elle est responsable des relations entre Ipsos France et plusieurs de ses clients stratégiques. Dans ce cadre, sa mission est d’être au plus près des problématiques business des clients, de leur assurer toujours plus de valeur et trouver avec eux le meilleur chemin pour répondre au mieux à leurs attentes. Elle travaille en étroite collaboration avec les différentes expertises d’Ipsos auxquelles elle apporte son support, son expertise et sa connaissance des clients. Sylvie Mayou a rejoint le Conseil d’Administration d’Ipsos en 2017 en tant qu’Administrateur représentant les salariés. Mandats et fonctions principales exercés dans d’autres sociétés Néant Principaux mandats échus au cours des cinq dernières années Néant Document d’Enregistrement Universel 2024 | 231 Age : 72 ans Nationalité : française Adresse professionnelle : 35 rue du Val de Marne – 75013 Paris Principale fonction : Administratrice indépendante, Responsable de programmes certifiants Université Paris Dauphine -PSL Executive Education, Consultante Principales compétences & domaines d’expertise : Stratégie, gouvernance et compliance, Climat et Durabilité, communication financière Nombre d’actions Ipsos détenues : 400 Eliane Rouyer-Chevalier Administratrice indépendante et membre du Comité d’audit Biographie Diplômée en Sciences Economiques de l’Université Paris II Panthéon Assas, Eliane Rouyer-Chevalier a rejoint le Groupe Accor en 1983. Elle a dirigé les financements internationaux et la trésorerie devises avant de prendre, à partir de 1992, la Direction des Relations Investisseurs et de la Communication financière du Groupe. De 2010 à 2012, elle a été membre du Comité exécutif d’Edenred, en tant que Directrice Générale en charge de la communication corporate, financière et de la responsabilité sociétale (RSE). En 2013, elle fonde ERC Consulting qui conseille en gouvernance les dirigeants d’entreprises et leurs comités exécutifs. Elle est également consultante à la Banque Mondiale (IFC) depuis 2016. Eliane Rouyer-Chevalier exerce des mandats d’administratrice indépendante. De 2011 à 2023, elle siège au Conseil d’administration de Legrand dont elle préside le Comité d’audit et est membre du Comité des rémunérations. Elle a siégé de 2018 à 2020 au Conseil d’administration de Vigeo Eris, agence de communication extra financière. Elle est Présidente d’honneur de l’Association Française des Investor Relations (CLIFF), après l’avoir présidée de 2004 à 2014. Elle a co-fondé en 2016 l’association Time2Start qui forme les jeunes des quartiers à l’entrepreneuriat. Elle est membre du Comité de Mission de Maison Vever depuis 2025. Université Paris Dauphine PSL Executive Education : directrice de programmes certifiants : de 2013 à 2023 en communication financière et Relations Investisseurs. Depuis 2022, elle a créé la formation certifiante « Gouvernance, Climat & Transformation Durable » destinée aux dirigeants et membres de Conseil d’administration. Engagements et reconnaissances extra professionnelles : • Institute for International Corporate Governance ESCP Member of the Advisory Board • Administratrice de Place des Investisseurs • Membre de l’IFA Institut Français des Administrateurs, co-rédactrice du Rapport sur le CA et l’information extra financière • Membre du Collège des Experts de l’Institut du Capitalisme Responsable • Membre des Think Tanks « Confiance et Gouvernance » de Deloitte, Cercle de réflexion Gouvernance de KPMG • Présidente d’honneur du Cliff, l’association française des professionnels de la communication financière • Chevalier de la Légion d’honneur Mandats et fonctions principales exercés dans d’autres sociétés France : Legrand; ERC Consulting (SAS) (Présidente) ; Place des Investisseurs (Administratrice) ; Principaux mandats échus au cours des cinq dernières années France : Legrand, Vigeo Eris Société cotée Document d’Enregistrement Universel 2024 | 232 Age : 58 ans Nationalité : française Adresse professionnelle : Ipsos - 35 rue du Val de Marne - 75013 Paris Principale fonction : Administratrice Principales compétences & domaines d’expertise : Etudes de marché, Technologie, Administration financière et juridique d’entreprises, Opérations et back- offices internationaux, Comités d’Audit et gouvernance Nombre d’actions Ipsos détenues : 85 537 Laurence Stoclet Administrateur d’Ipsos SA et membre du Comité d’audit Biographie Dirigeante d’entreprise et administratrice de société, Laurence Stoclet possède une grande expérience de la gestion d’opérations internationales et du développement de plateformes technologiques. Laurence Stoclet est une spécialiste des études de marché et des sondages et a occupé différentes fonctions exécutives chez Ipsos pendant 24 ans, après avoir géré pendant trois ans l’association Etudes ESCP qui réalisait des études de marché au sein de l’ESCP Business School dont elle est diplômée (MBA 1989 – Option Banque et Finance). En 1998, elle avait rejoint Ipsos en tant que Directeur financier du Groupe pour préparer son introduction en bourse, puis avait été nommée Directeur général délégué, poste qu'elle a occupé jusqu'en septembre 2022. Dans le cadre de ses fonctions, elle a supervisé plus d’une centaine d’acquisitions de sociétés et leurs plans d’intégration, qui ont contribué à faire d'Ipsos un leader de son secteur, présent dans 90 pays. Elle a aussi dirigé les back-offices d’opérations du Groupe et les ressources humaines pendant quelque temps. Elle gérait directement les investissements dans les nouvelles technologies ainsi que les 1 000 ingénieurs professionnels de l’informatique du Groupe et a lancé la plateforme Ipsos.digital en janvier 2020. Au début de sa carrière, elle avait été analyste financier chez Goldman Sachs, puis pendant six ans et demi, Manager en Audit et Consulting chez Arthur Andersen. Durant deux années, elle avait ensuite été responsable de la trésorerie, des financements et des relations investisseurs chez Metaleurop, société industrielle cotée en bourse. Aujourd’hui, elle est directrice générale de DT&Partners, l’actionnaire de référence du groupe Ipsos, et elle est administratrice d’un certain nombre d’entités du Groupe ; notamment elle est administratrice d'un fonds chinois "OneWorld" qui investit dans des plateformes de Big Data et de Marketing en Chine et est conseiller de Ben Page pour le suivi d’autres participations, minoritaires non consolidées dans les comptes du Groupe ou ayant des partenaires minoritaires. En janvier 2023, Laurence Stoclet a été élue Présidente de la DFCG Île de France, l’association nationale des dirigeants financiers. Experte des affaires financières, juridiques et fiscales, elle est titulaire du DESCF (diplôme supérieur comptable et finances). Elle est aussi certifiée Administrateur - Sciences Po/IFA et spécialiste des comités d’audit (Ecoda-Europe). Enfin, depuis fin 2022, elle est Administratrice indépendante au sein du Conseil d'Ingenico, leader mondial des solutions de paiement détenu par le fonds Apollo, et elle en préside le Comité d'Audit et des Risques. Mandats et fonctions principales exercés dans d’autres sociétés Au sein du Groupe (sociétés ayant des partenaires minoritaires): • France : Ipsos Stat (Président-Directeur général) ; Askia (Président) • Canada : CRG Mystery Shopping Ltd. (Administrateur) • Chine : Zhejiang Oneworld BigData Investment Co., Ltd, Via Technology Co. Ltd (ex Beijing Q-Computing Information Technology Co., Ltd), Ipsos (China) Consulting Co., Ltd, Ipsos Radar Market Consulting Company Limited,(Administrateur) • Croatie : Fistnet d.o.o. (Administrateur) Document d’Enregistrement Universel 2024 | 233 • Hong Kong : Ipsos Asia Ltd, Ipsos Ltd, Synovate Ltd, Ipsos China Ltd, Ipsos Observer Ltd (Administrateur) • Luxembourg : Interactive Solutions SA, Intrasonics S.à.r.l. (Administrateur) • Malte :Misco International Ltd (Administrateur) • Nouvelle Zélande : Information Tools Limited, Infotools Limited (Administrateur) • Etats-Unis : Information Tools Inc. (Administrateur) • Panama : Ipsos Herrarte Inc (Administrateur) • Royaume-Uni : Data Liberation Ltd, Karian Communication Group Limited, Karian and Box Limited, Employee Pulsecheck Ltd, Intrasonics Limited, Information Tools (Europe) Limited (Administrateur) • Roumanie : Ipsos Askia S.R.L. (Administrateur) • République Dominicaine : Ipsos S.R.L. (Vice Président) • République Tchèque : Ipsos S.R.O. (Administrateur), MGE Data, spol S.R.O. (Président du Conseil de surveillance) • Taiwan : Ipsos Limited (Administrateur) En dehors du Groupe : • France : Ingenico (Administrateur) ; DFCG (Administrateur) ; et DT & Partners (Directeur général) Principaux mandats échus au cours des cinq dernières années • Pays-Bas : Synovate Treasury BV (Administrateur) ; Ipsos Latin America BV (Co- gérant) • Royaume-Uni : Synovate Management Services Ltd (Administrateur) ; Big Sofa Technologies Group Plc (Administrateur) • France : Ipsos Group GIE (Administrateur) ; Ipsos Strategic Puls (Président et Président du Conseil d’administration) ; Synthesio (Président) • Allemagne : Ipsos GmbH, (Directeur général) • Canada : Ipsos-Insight Corporation, Ipsos NPD Inc. (Administrateur) • Australie : Ipsos Proprietary Ltd, Ipsos Public Affairs Pty Ltd, I-View Proprietary Ltd (Administrateur) • Belgique : Ipsos NV (Administrateur) • Colombie : Ipsos Napoleon Franco & Cia SAS (Administrateur) • Costa Rica : Ipsos S.A. (Administrateur) • Danemark : Ipsos AS (Président du Conseil d’administration) • Equateur : Ipsosecuador SA, Servicios Ecuatorianos Atica SA (Membre du directoire) • Guatemala : Ipsos SA (Administrateur) • Irlande : Ipsos Ltd (Administrateur) • Italie : Ipsos S.r.l (Administrateur) Document d’Enregistrement Universel 2024 | 234 • Japon : Ipsos Japan Holdings K.K., Japan Marketing Operations K.K., Ipsos K.K. (Administrateur) • Mexique : Ipsos SA de CV (Administrateur) • Nouvelle Zélande : Ipsos Ltd (Administrateur) • Norvège : Ipsos AS (Président du Conseil d’administration), Tivian (administrateur), société dans laquelle Ipsos détenait 10 % • Pérou : Ipsos Opinion y Mercado S.A. (Administrateur) • Pologne : Ipsos sp.z.o.o. (Président et représentant légal) • Panama : Ipsos CCA, Inc., Ipsos TMG Panama S.A., Ipsos TMG, S.A., Ipsos Herrarte Inc. (Administrateur) • Pays-Bas : Synovate Holdings BV (Administrateur) • Pologne : Ipsos Sp.z.o.o. (Président du Conseil d’administration) • Puerto Rico : Ipsos, Inc. (Administrateur) • Royaume-Uni : Ipsos MORI UK Ltd, Ipsos Interactive Services Limited, Livra Europe Ltd, Ipsos Pan Africa Holdings Ltd, Synovate Healthcare Ltd, Ipsos EMEA Holdings Ltd, Ipsos Mystery Shopping UK Ltd, Ipsos Mystery Shopping Services UK Ltd (Administrateur) • Roumanie : Ipsos Interactive Services S.R.L. (Administrateur) • Singapour : Ipsos Pte Ltd, Synthesio Pte Ltd (Administrateur) • Suède : Ipsos Norm A.B., Ipsos AB (Administrateur) • Thailande : Ipsos Ltd, IJD Ltd, Synovate Ltd (Administrateur) • Etats-Unis : Ipsos Insight LLC, Ipsos Interactive Services US LLC, Research Data Analysis Inc., Ipsos MMA Inc., Ipsos Public Affairs LLC (Administrateur) ; Ipsos America Inc (Vice-Président) • Cameroun : Ipsos (Président du Conseil d’administration) • Corée : Ipsos Co. Ltd (Administrateur) • Inde : Ipsos Research Pvt Ltd, Ipsos Data Service Private Limited (Administrateur) • Indonésie : PT Ipsos Market Research Ltd, PT Field Force Indonesia (Président du Conseil de surveillance) • Malaisie : Ipsos Sdn Bhd (Administrateur) • Nigeria : Ipsos (Nigeria) Ltd (Administrateur) • Malaisie : Ipsos Sdn Bhd (Administrateur) • Nigeria : Ipsos (Nigeria) Ltd (Administrateur) • Espagne : Ipsos Iberia S.A.U., Ipsos Understanding Unlimited S.A.U. (Administrateur) • Philippines : Ipsos (Philippines), Inc. (Administrateur) • Turquie : Ipsos Arastirma ve Danismanlik AS (Membre du Conseil d’administration) • Vietnam : Ipsos LLC (Président du Conseil d’administration) Liens familiaux : Il est précisé que des liens familiaux existent entre Monsieur Didier Truchot et Madame Laurence Stoclet, mariés depuis le 28 juin 2019. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 235 Age : 61 ans Nationalité : Française Adresse professionnelle : 19 rue d’Edimbourg 75008 Paris Principale fonction : Administrateur indépendant Principales compétences & domaines d’expertise : Management et gouvernance d'entreprise, international, finances, Transport, Défense Nombre d’actions Ipsos détenues : 400 Florence Parly Administrateur indépendant et membre du Comité des Nominations et des Rémunérations Biographie Florence Parly commence sa carrière professionnelle en 1987 au ministère de l’économie et des finances. Elle participe à différents cabinets ministériels dont celui du Premier ministre Lionel Jospin, en tant que conseillère pour les affaires budgétaires. Elle est nommée en janvier 2000 Secrétaire d'Etat au Budget, mission qu'elle assurera jusqu'en mai 2002. Présidente du directoire de l’Agence Régionale de Développement de la Région Ile de France, elle rejoint en 2006 le Groupe Air France où elle dirige successivement l’activité Cargo (2008-13) puis l’activité court-courrier. En 2014, elle rejoint la SNCF d'abord comme Directrice générale déléguée puis, à partir de 2016, comme Directrice générale de SNCF Voyageurs. Elle exerce parallèlement plusieurs mandats d’administratrice indépendante dans des sociétés cotées et est membre du Comité de Suivi des Retraites (CSR) placé auprès du Premier Ministre de 2014 à 2017. Florence Parly est nommée ministre des Armées en juin 2017, fonction qu’elle occupe jusqu’en mai 2022. Elle est membre de l’Advisory board du think-tank britannique IISS (the International Institute for Strategic Studies) depuis novembre 2022 et préside le Conseil d’administration du Conservatoire national des Arts et métiers. En avril 2023, elle rejoint la Commission de surveillance de la caisse des Dépôts et Consignations puis le conseil d’administration de Pierre Fabre SA, d’Eutelsat et d’Air France KLM. Elle est également administratrice de la société britannique Newcleo et de CIC- Suisse. Florence Parly, 60 ans, est diplômée de l’Institut d’Etudes politiques de Paris (IEP Paris), ancienne élève de l’ENA. Elle est officier dans l’Ordre National la Légion d’Honneur et officier dans l’Ordre National du Mérite. Mandats et fonctions principales exercés dans d’autres sociétés Membre de la commission de surveillance de la Caisse des Dépôts et Consignations Administratrice indépendante de Pierre Fabre SA, membre du comité stratégique Administratrice indépendante d’Eutelsat, Présidente du comité des rémunérations Administratrice indépendante d’Air France KLM Administratrice indépendante de Newcleo, membre du comité d’audit et Présidente du comité ESG Administratrice indépendante de CIC Suisse, membre du Comité des nominations et des rémunérations Principaux mandats échus au cours des cinq dernières années Membre de la Commission de surveillance de la Caisse des dépôts et consignations (fin février 2024) Document d’Enregistrement Universel 2024 | 236 Age : 59 Nationalité : Espagnole Adresse professionnelle : Carrer del Doctor Letamendi, 19, Baixos 1a , 08031 Barcelona España Principale fonction : Administrateur Principales compétences & domaines d’expertise : Management, Technologies de l’information Nombre d’actions Ipsos détenues : 400 Àngels Martín Muñoz Administrateur indépendant et membre du Comité Stratégie et ESG Biographie Angels Martín Muñoz est titulaire d’un Master en informatique de l’Universitat Politecnica de Barcelona. Elle a plus de 35 ans d’expérience en technologie de l’information, travaillant toujours dans des projets multinationaux et de grande envergure. Elle a développé des compétences autour de la création de valeur, en gérant des programmes très vastes et très complexes. Elle parle couramment quatre langues. Mandats et fonctions principales exercés dans d’autres sociétés General Manager for Olympics (Atos) En fournissant l’informatique pour 6 éditions successives des Jeux Olympiques, elle a travaillé pour des clients et partenaires sur 3 continents dans des contextes décentralisés et multiculturels. A ce poste, elle est responsable du partenariat avec le Comité International Olympique et les différents comités locaux d’organisation des Jeux Olympiques. Principaux mandats échus au cours des cinq dernières années Présidente du Comité exécutif régional de Catalogne Angels Martín Muñoz a dirigé la région Catalogne pour Atos, développant l’activité localement, en particulier dans le secteur public et la finance. Directrice des opérations de sourcing international Angels Martín Muñoz était responsable des opérations de nearshoring chez Atos Espagne, gérant les Atos Global Delivery Centers à Valladolid et Séville, pour des clients dans différents pays d’Europe. 12.1.2 Les dirigeants mandataires sociaux Le seul dirigeant exécutif de la Société est Monsieur Ben Page à la clôture de l’exercice écoulé. A - Monsieur Ben Page, Directeur général Le 24 septembre 2021, le Conseil d’administration a décidé de dissocier, en application des dispositions de l’article 19 des statuts de la Société, les fonctions de Président et de Directeur général de la Société. Lors de cette réunion, le Conseil d’administration a ainsi nommé Monsieur Ben Page en qualité de Directeur général pour une durée de 5 années à compter du 15 novembre 2021, et a nommé Monsieur Didier Truchot, fondateur et Président-Directeur général du groupe depuis sa création le 1er octobre 1975, en qualité de Président du Conseil d’administration à compter du 1er octobre 2021 et ce, pour la durée de son mandat d’Administrateur,étant précisé que le Conseil d’administration a également décidé, à l’occasion de cette réunion, que Monsieur Didier Truchot exercera la Direction générale de Société par intérim, du 1er octobre jusqu’au 14 novembre 2021 (inclus). Document d’Enregistrement Universel 2024 | 237 Par ailleurs, le mandat d’administrateur de Monsieur Didier Truchot a été renouvelé pour une durée de 4 années par l’Assemblée générale 2024. Consécutivement, le Conseil d’administration réuni le 14 mai 2024 a renouvelé Monsieur Didier Truchot dans son mandat de Président du Conseil d’administration pour la durée de son mandat d’Administrateur. B - Directeurs généraux délégués A la date du Document d’enregistrement universel 2024, il n’existe plus de directeurs généraux délégués aux côtés du Directeur général. 12.1.3 Comités de direction 1- ExCo (« Executive Committee ») Les membres de l’ExCo travaillent en étroite collaboration avec le Directeur général, qui préside ce Groupe. L’ExCo (« Executive Committee ») regroupe les principales fonctions transversales d'Ipsos qui sont rattachées au Directeur général. Le Directeur général préside l’ExCo. Au 31 décembre 2024, la composition de l’ExCo était la suivante : - Dan Levy, Chief Financial Officer ; - Michel Guidi, Chief Operating Officer ; - Perrine Dufros, Chief People Officer ; - Christophe Cambournac , Global Head of Service Lines ; - Eleni Nicholas, Chief Client Officer. 2- GMC – Group Management Committee Le GMC (« Group Management Committee ») est composé des principaux dirigeants et hauts responsables du Groupe qui supportent dans la gestion opérationnelle du Groupe le Directeur général. Ce dernier préside le GMC. Au 31 décembre 2024, la composition du GMC était la suivante : - Ben Page, Directeur général d’Ipsos ; - Kelly Beaver, CEO, UK & Ireland ; - Christophe Cambournac, Global Head of Service Lines ; - Shane Farrell, CEO Europe, & Chairman Sub-Saharan Africa and MENA ; - Sheryl Goodman , Group General Counsel ; - Michel Guidi, Chief Operating Officer ; - Dan Lévy, Group Chief Financial Officer ; - Lifeng Liu, CEO Greater China ; - Hamish Munro, CEO APEC ; - Perrine Dufros, Chief People Officer ; - Amit Adarkar, Country Manager, India ; - Alexandre Guérin, Country Manager, France ; Document d’Enregistrement Universel 2024 | 238 - Jean-Michel Mabon, Head of Mergers and Acquisitions ; - Eleni Nicholas, Chief Client Officer ; - Jean-Christophe Salles, CEO Latin America ; - Caroline Ponsi-Khider, Chief Communications and Brand Officer; - Mary Ann Packo, Chief Executive Officer North America ; - Sue Phillips, ESG Global Lead. 12.1.4 Mise en cause ou sanction de membres du Conseil d'administration ou de membres du comité exécutif Monsieur Christophe Cambournac, membre du comité exécutif, a conclu le 17 juillet 2024 un accord de composition administrative avec l'Autorité des Marchés Financiers dans la mesure où ce cadre-dirigeant pourrait avoir manqué, en 2021 (i) aux obligations d'abstention en application des dispositions des articles 7,8 et 14 a) du règlement MAR et (ii) aux obligations déclaratives liées à sa qualité de personne dirigeante de la Société, conformément à l'article 19.1 du règlement MAR. 12.2 Conflits d’intérêts À la connaissance de la Société, il n’y a aucun conflit d’intérêts entre les obligations envers Ipsos S.A. des mandataires sociaux et leurs intérêts personnels ou leurs autres obligations. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 239 13 Rémunération et avantages 13.1Politique de rémunération des mandataires sociaux (établie en application de l’article L. 22-10-8 du Code de commerce) ....................................................... 240 13.1.1Politique de rémunération - Aspects communs aux différents mandataires sociaux ...... 240 13.1.2Politique de rémunération - Application au Président du Conseil d'administration .......... 242 13.1.3Politique de rémunération - Application au Directeur général ............................................ 244 13.1.4Politique de rémunération - Application aux Administrateurs ............................................ 251 13.2Rémunérations des dirigeants mandataires sociaux soumises à l’approbation de l’Assemblée générale dans le cadre du vote « ex post » spécifique (article L. 22-10-34 II du Code de commerce) .................................... 253 13.2.1Eléments de rémunération et avantages de toute nature versés ou attribués au titre de l’exercice 2024 à Monsieur Didier Truchot, Président du Conseil d’administration, soumis à l’approbation de l’Assemblée générale des actionnaires du 21 mai 2025 ........... 253 13.2.2Eléments de rémunération et avantages de toute nature versés ou attribués au titre de l’exercice 2024 à Monsieur Ben Page, Directeur général, soumis à l’approbation de l’Assemblée générale des actionnaires du 21 mai 2025 ........................................................ 253 13.3Informations sur les rémunérations des mandataires sociaux soumises à l’approbation de l’Assemblée générale dans le cadre du vote « ex post » général (article L. 22-10-34 I du Code de commerce, ancien article L. 225-100 II du Code de commerce) ........................................................................... 254 13.3.1Informations sur les rémunérations individuelles des mandataires sociaux dirigeants .. 255 13.3.2Informations sur les rémunérations individuelles des Administrateurs ............................ 260 13.4Tableaux de synthèse établis conformément à la position-recommandation n°2009-16 de l’Autorité des Marchés Financiers relative à l’information à donner dans les documents d’enregistrement universels sur la rémunération des mandataires sociaux ................................................................. 262 13.5Tableau de synthèse relatif aux actions, options et droits de vote des mandataires sociaux ................................................................................................. 270 13.6Opérations des dirigeants sur les titres émis par Ipsos SA (article L. 621-18-2 du Code monétaire et financier) .............................................................................. 271 13.7 Montant provisionné ................................................................................................. 272 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 240 13.1 Politique de rémunération des mandataires sociaux (établie en application de l’article L. 22-10-8 du Code de commerce) La présente politique de rémunération a été établie en application de l’article L. 225-37-2 du Code de commerce issu de l'ordonnance n°2019-1234 du 27 novembre 2019 (l’« Ordonnance ») et complété par le décret n°2019-1235 du même jour (le « Décret ») qui ont réformé le dispositif d'encadrement des rémunérations des mandataires sociaux instauré par la loi Sapin II. Conformément à l’ordonnance n °2020-1142 du 16 septembre 2020 portant création, au sein de Code de commerce, d’une division spécifique aux sociétés dont les titres sont admis aux négociations sur un marché réglementée ou sur un système multilatéral de négociation, l’article L. 225-37-2 du Code de commerce est devenu l’article L. 22-10-8, à compter du 1er janvier 2021. Ce dispositif prévoit un vote annuel des actionnaires sur une politique de rémunération des mandataires sociaux, établie par le Conseil d'administration, qui s'applique à l'ensemble des mandataires sociaux d'Ipsos SA, en ce inclus les Administrateurs, qui en étaient jusqu'alors exclus. Ipsos SA décline cette politique de rémunération pour chaque catégorie de mandataires sociaux (Président du Conseil d’administration, Directeur général et Administrateurs). Est ainsi assurée une meilleure prise en compte du vote des actionnaires, qui peuvent exprimer, le cas échéant, un vote différent selon la catégorie de mandataires sociaux concernée. En cas d’approbation de cette politique de rémunération, telle que déclinée pour chaque catégorie de mandataires sociaux, cette dernière encadrera la détermination de la rémunération attribuable aux mandataires sociaux concernés d’Ipsos SA au titre de l’exercice en cours et le cas échéant des exercices suivants à défaut d’évolution de cette politique. Les éléments de rémunération ou engagements de rémunération ne pourront être déterminés, attribués, pris ou versés que s'ils sont conformes à la politique de rémunération approuvée par les actionnaires ou, en en l’absence d'approbation, aux rémunérations attribuées au titre de l’exercice précédent et, à défaut, aux pratiques existant au sein de la Société. Pour l’année 2025, le Conseil d’administration a arrêté ainsi qu’il suit, lors de sa réunion du 26 février 2025, après avis favorable du CNR, la politique de rémunération applicable aux mandataires sociaux pour l’exercice en cours. Par souci de clarté, les aspects communs de la politique de rémunération applicable à l'ensemble des mandataires sociaux sont présentés dans une première section 13.1.1, puis les modalités d'application de cette politique au Président du Conseil d'administration, au Directeur général, et aux Administrateurs sont ensuite décrites dans les sections 13.1.2 à 13.1.4. 13.1.1 Politique de rémunération - Aspects communs aux différents mandataires sociaux La politique de rémunération applicable aux mandataires sociaux est placée sous la responsabilité du Conseil d’administration d’Ipsos SA, qui prend les décisions relatives à sa détermination, sa révision et sa mise en œuvre, sur la base des propositions du Comité des Nominations et des Rémunérations (« CNR »). Le CNR formule notamment à cet effet des recommandations sur la politique de rémunération, en particulier sur la définition et la mise en œuvre des règles de fixation des éléments variables. Afin de garantir son impartialité, il est composé d'Administrateurs indépendants et ne comporte aucun mandataire social exécutif. Cette politique tient compte des principes de détermination de la rémunération inscrits dans les Code de gouvernement d’entreprise AFEP-MEDEF, notamment les principes d’exhaustivité, d’équilibre, de comparabilité, de cohérence, de transparence et de mesure. Le rôle du CNR est d’étudier et de proposer au Conseil l’ensemble des éléments de rémunération et avantages des mandataires sociaux ainsi que les modalités de répartition des rémunérations (ex-jetons Document d’Enregistrement Universel 2024 | 241 de présences) allouées aux Administrateurs. Le Président directeur général est associé aux travaux du CNR. Par ailleurs, le CNR est informé de la politique de rémunération des principaux directeurs exécutifs qui font partie du Group Management Committee (« GMC» voir B-). Le CNR, puis le Conseil d’administration, veillent en particulier, dans l’élaboration de cette politique, à : • Assurer, le cas échéant, l’équilibre des divers éléments de rémunération, notamment entre la partie fixe de la rémunération, la partie variable en numéraire (bonus annuel), et la partie variable en actions sous forme d’octroi d’actions gratuites de performance ; • Vérifier que les éléments et niveaux de rémunération des mandataires sociaux concernés sont en lien avec ceux alloués aux autres dirigeants du secteur et des comparables d’Ipsos et que cette rémunération demeure ainsi compétitive, en procédant notamment à des benchmarks adéquats ; • S’assurer que cette rémunération reste alignée sur les objectifs stratégiques du Groupe et soit toujours à même de promouvoir ainsi sa performance ; • S’assurer de la manière dont la rémunération totale respecte la politique de rémunération adoptée, y compris la manière dont elle contribue aux performances à long terme de la société et de la manière dont les critères de performances ont été appliqués ; • Garantir la cohérence de cette rémunération avec celles des salariés de l’entreprise, en bannissant toute rémunération surélevée des mandataires sociaux et en s’assurant, via notamment le mécanisme des bonus largement déployé chez Ipsos, que la récompense de la performance soit partagée par le plus grand nombre. Parmi les dirigeants mandataires sociaux de la Société, seuls les mandats de Président du Conseil d’administration et de Directeur général sont rémunérés. La politique d’Ipsos consiste à ne pas rémunérer les mandats sociaux (mandats d’administrateur ou de directeur général délégué) confiés à des directeurs exécutifs, membres des différentes instances dirigeantes, que cela soit au niveau d’Ipsos SA ou de ses filiales. Il est précisé également qu’il n’existe pas d’avantages en nature en plus de leur rémunération pour les dirigeants mandataires sociaux, en dehors de celui décrit plus bas pour M. Ben Page. Il n’y a pas non plus de système de retraite complémentaire individuelle. Ils bénéficient des mêmes couvertures de frais de santé et de prévoyance et systèmes de retraite que les autres salariés basés dans le pays dans lesquels ils sont résidents. Concernant l'élaboration et la révision de la politique de rémunération des mandataires sociaux dirigeants, la procédure suivie est la suivante : • Une réunion du CNR porte chaque année sur (i) l'examen d'une note analytique sur la rémunération du Directeur général résumant l’historique des éléments de sa rémunération sur 3 ans comparativement aux pratiques du marché (en utilisant le rapport annuel Mercer – Rémunération des Dirigeants des sociétés cotées - SBF 120), sur (ii) la formulation de propositions d’augmentation des rémunérations fixes et variables du Directeur général et de l’ensemble des membres du GMC et sur (iii) l'élaboration des critères quantitatifs et qualitatifs d’attribution des rémunérations variables pour l’année à venir. Généralement, une réunion subséquente du CNR, qui précède chaque année la tenue de l’Assemblée générale annuelle, porte sur la définition (i) du plan annuel d’attribution d’actions gratuites prévisionnel, (ii) de la répartition des attributions individuelles d'actions par niveau de responsabilité et par genre, ainsi que (iii) des attributions individuelles d'actions au Directeur général et aux membres du GMC. • Pour délibérer valablement, la moitié au moins des membres du CNR doit être présente. Les avis et recommandations sont pris à la majorité. Le Président n’a pas de voix prépondérante. Après délibération, le président du CNR soumet les recommandations et avis du CNR au Conseil d’Administration, pour décision, concernant la rémunération du Président et du Directeur général, et, pour information, concernant les rémunérations des membres du GMC : Document d’Enregistrement Universel 2024 | 242 • Le Conseil d’administration d’Ipsos revoit les analyses et recommandations détaillées du CNR et prend les décisions qu’il juge adéquates au regard de l’intérêt social, de la stratégie ainsi que de la pérennité de la société pour arrêter la politique de rémunération des mandataires sociaux qui fera l'objet des résolutions soumises à l'Assemblée générale annuelle pour son adoption. • Les dirigeants mandataires sociaux ne prennent pas part aux décisions du Conseil d’Administration concernant leur propre rémunération. La politique de rémunération adoptée s'appliquera à un mandataire social nouvellement nommé de la même manière mutatis mutandis qu'à son prédécesseur ou de la même manière que précédemment à son renouvellement. 13.1.2 Politique de rémunération - Application au Président du Conseil d'administration Lors de sa réunion du 26 février 2025, le Conseil d’administration a arrêté, sur recommandation du CNR, la politique de rémunération du Président du Conseil d’administration. La politique de rémunération applicable au Président du Conseil d'administration est élaborée par le Conseil d’administration d’Ipsos SA dans les conditions précisées au paragraphe 13.1.1 et est structurée comme détaillé ci-après. 13.1.2.1 Rémunération fixe La rémunération fixe annuelle du Président du Conseil d’administration est inchangée par rapport à la rémunération fixe annuelle qui avait été arrêtée pour 2024 par le Conseil d’administration, lors de sa réunion du 21 février 2024, et fixée à un montant brut de 279.264 euros, payable en douze mensualités. 13.1.2.2 Rémunération variable annuelle Le Président du Conseil d'administration ne perçoit pas de rémunération variable annuelle. 13.1.2.3 Rémunération variable de long terme Le Président du Conseil d'administration ne bénéficie pas de rémunération de long terme. 13.1.2.4 Rémunération exceptionnelle Le Président du Conseil d'administration ne perçoit pas de rémunération exceptionnelle. 13.1.2.5 Rémunération de son mandat d'administrateur Le Président du Conseil d'administration ne perçoit aucune rémunération supplémentaire au titre de son mandat d'administrateur de la Société ou des mandats qu’il occupe dans des filiales du Groupe. 13.1.2.6 Avantages en nature Aucun avantage en nature n’est prévu au bénéfice du Président du Conseil d’administration. 13.1.2.7 Indemnités liées à la cessation des fonctions Le Président du Conseil d'administration ne bénéficie d'aucune clause d'indemnité de départ ou de clause de non-concurrence. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 243 13.1.2.8 Régime de retraite supplémentaire Aucun régime de retraite supplémentaire ne bénéficie au Président du Conseil d'administration. Durée du mandat Se référer au tableau 11 figurant aux sections 13.3.1 et 14.4 du présent Document d’enregistrement sur la durée des mandats. Sur les conditions de révocation du Président du Conseil d’administration, celles-ci sont définies par les Statuts qui stipulent que le Président du Conseil d’administration est révocable à tout moment par le Conseil d’administration. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 244 13.1.3 Politique de rémunération - Application au Directeur général Lors de sa réunion du 26 février 2025, le Conseil d'administration a arrêté, sur recommandation du CNR, la politique de rémunération du Directeur général. La politique de rémunération applicable au Directeur général est élaborée par le Conseil d’administration d’Ipsos SA dans les conditions précisées au paragraphe 13.1.1 et est structurée comme détaillée ci-après : 13.1.3.1 Rémunération fixe Lors de sa réunion du 26 février 2025 et sur avis favorable du Comité des Nominations et des Rémunérations, le Conseil d’administration a décidé que la rémunération fixe du Directeur général sera inchangée par rapport à la rémunération fixe annuelle qui avait été arrêtée pour 2024 par le Conseil d’administration, lors de sa réunion du 21 février 2024, et déterminée sur la base d’un montant brut annuel de 716.450 €. Cette rémunération fixe se décompose ainsi qu’il suit : Au titre de son mandat de Directeur général de la Société, Monsieur Ben Page percevra une rémunération brute annuelle fixe, inchangée par rapport à l’année 2024 et payable par la Société en douze mensualités, de 286.450 €. Monsieur Ben Page bénéficie par ailleurs, au titre de son contrat de travail conclu avec la société Ipsos Mori, filiale britannique de la Société, antérieurement à sa nomination en qualité de Directeur général de la Société, d’une rémunération brute annuelle fixe, payable en douze mensualités, de 430.000€(1) (368.000£). Il s’agit ici d’une simple modalité de versement d’une partie de sa rémunération comme indiqué dans le Document d’enregistrement universel 2023 et à nouveau précisé en partie 14.4.1 du présent Document. (1) Montant en euros à préciser suivant le taux de change. 13.1.3.2 Avantage en nature Monsieur Ben Page bénéficiera également d’un appartement en location à Paris, pour un loyer annuel maximal de 50.000€. 13.1.3.3 Rémunération variable annuelle La rémunération variable annuelle du Directeur général pour 2025 a été arrêtée par le Conseil d’administration lors de sa réunion du 26 février 2025, sur avis favorable du Comité des Nominations et Rémunérations. La rémunération variable, dont le montant cible représente 60% de la rémunération fixe si les objectifs correspondant aux critères de performance sont atteints, peut atteindre au maximum 90% de la rémunération fixe en cas de dépassement de ces objectifs. La rémunération variable est versée sous forme de « bonus » en numéraire. La rémunération variable annuelle du Directeur général vient récompenser la performance annuelle du Groupe Ipsos ainsi que la performance individuelle du Directeur général. Le montant de la rémunération variable dépend de l'atteinte d'objectifs fixés annuellement par le Conseil d’administration sur la base : (1)de critères quantitatifs liés à la performance financière du Groupe Ipsos, pesant pour 60%, et (2)de critères extra-financiers basés sur des objectifs individuels, pesant pour 40%, sachant que plus de la moitié de ces critères seront quantifiables. Chaque année, et au plus tard le 1er mars, le Conseil d’administration revoit les critères subordonnant l’octroi du bonus individuel, et fixe en particulier les objectifs individuels qui seront pris en compte dans les critères quantitatifs et qualitatifs ainsi que leur poids dans la part variable, étant précisé que le Conseil cherche à maintenir une permanence des critères sur la durée du mandat sauf élément exceptionnel amenant à la non-pertinence du critère. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 245 L’année suivante, et au plus tard le 1er avril, le Conseil d’administration examine la réalisation desdits critères et détermine en conséquence le montant du bonus annuel à verser au Directeur général au titre de l’exercice précédent. Au titre de l’exercice 2025, les critères de performance fixés par le Conseil d’administration comprendront trois critères quantitatifs et quatre critères extra-financiers. Les critères ainsi que leur pondération au titre de l’exercice 2025 sont indiqués dans le tableau ci-dessous : Document d’Enregistrement Universel 2024 | 246 Rémunération variable : conditions de performance Poids des critères financiers : Pondération 60% du bonus total répartis comme suit : N°1 - 20% : Taux de marge opérationnelle En-dessous du budget annuel 0% Entre 90% et 100% du budget annuel 0% à 100% (progression linéaire) Entre 100% du budget annuel et 100% de la cible : 100% à 120% (progression linéaire) Entre 100% et 110% de la cible : 120% à 150% (progression linéaire) Au-dessus de 110% de la cible : 150% N°2 - 30% : Croissance du chiffre d'affaires En-dessous de 90% de la cible 0% Entre 90% et 100% de la cible : 0% à 100% (progression linéaire) Entre 100% et 110% de la cible : 100% à 150% (progression linéaire) Au-dessus de 110% de la cible : 150% N°3 - 10% : Free Cash Flows En-dessous de 90% de la cible 0% Entre 90% et 100% de la cible : 0% à 100% (progression linéaire) Entre 100% et 110% de la cible : 100% à 150% (progression linéaire) Au-dessus de 110% de la cible : 150% Poids des critères extra-financiers et qualitatifs : Pondération 40% du bonus total répartis comme suit : N°4 - 10% : Réduction des émissions de CO2 en ligne avec l’objectif fixé par le Comité Stratégie & ESG L'atteinte de ce critère est mesurée au regard des réductions de CO2 en 2025 par rapport à 2024. En 2024, les émissions de CO2 ont représenté 155k tonnes. En 2026, l'objectif publié est d'atteindre des émissions égales ou inférieures à 146k tonnes. En 2025, le payout du critère sera de 100% si les émissions sont égales ou inférieures à 152k tonnes. N°5 - 10% : Amélioration du rapport d’égalité homme/femme en ligne avec l’objectif fixé par le Comité Stratégie & ESG L'atteinte de ce critère est mesurée par la proportion de femmes aux niveaux L1 et L2 des effectifs Le payout du critère sera de 100% si les femmes représentent au moins 41% des L1 et 50% des L2. Le payout sera de 150% si les femmes représentent au moins 45% des L1 et 52% des L2. N°6 -10% : Qualitatifs = Management et qualité de la composition de l’équipe de direction L'atteinte de ce critère sera mesurée par deux éléments et le payout sera de 100% au regard de : - la réalisation d'une étude auprès des salariés des niveaux L1 et L2 apportant des éclairages sur leur appétence et leurs souhaits de mobilité -la définition et mise en oeuvre de plans de développement individuels (notamment des mobilités géographiques et fonctionnelles) : 20% d'entre eux doivent être mis en œuvre de manière aboutie ; 40% doivent être en cours de mise en oeuvre et 40% seront mis en oeuvre en 2026. Le payout entre 100 et 150% reste à la discrétion du Conseil d'Administration. N°7 - 10% : Qualitatifs = Qualité de la relation Clients L'atteinte de ce critère sera mesurée au regard de l'indicateur suivant : augmentation du chiffre d'affaires cumulé réalisé auprès des 40 principaux clients d'Ipsos au moins égale ou supérieure à 3,5% par rapport à 2024. Le payout sera de 100% si la croissance atteint est égale ou supérieur à 3,5% ; Le payout sera de 150% si la croissance est égale ou supérieure à 5,25%. (progression linéaire entre 100% et 150%) Document d’Enregistrement Universel 2024 | 247 (1)Objectif n°5 visé dans la Section 5.4.2 (Rapport de durabilité), sous-section 1.3.2.2. du présent Document d’enregistrement universel. La réalisation des différents objectifs de la rémunération variable de l’année N est constatée par le Conseil d’administration et le versement de ce montant n’intervient qu’après et sous réserve de l’approbation de l’Assemblée générale des actionnaires statuant en année N+1 sur les rémunérations de l’année N. Nonobstant l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs, aucune rémunération variable n’est due en cas de départ intervenant avant la fin d’un exercice à raison d’une démission ou d’une révocation pour faute grave ou lourde. En cas de départ en cours d’exercice pour une cause autre que celles visées ci- avant et s’il ressort des comptes sociaux de la Société au titre de l’exercice concerné (tels qu’approuvés en Assemblée générale) ou d’autres systèmes d’information que les objectifs sont atteints, la partie de la rémunération variable assise sur les objectifs quantitatifs est due et calculée prorata temporis. 13.1.3.4 Rémunération variable de long terme en titres Une part de la rémunération du Directeur général consiste en une allocation annuelle d’une quotité d’actions attribuées gratuitement, dont la période d’acquisition est de trois ans et dont l’acquisition définitive est soumise à des critères de performance en vue de faire coïncider cette rémunération avec le meilleur intérêt des actionnaires. Le nombre d’actions gratuites allouées annuellement au Directeur général correspondrait, sur la base du cours d’ouverture du jour de l’attribution des actions gratuites, à une valeur représentant au minimum 60% de la rémunération fixe et au maximum une quotité de 0,03% du capital social. La première attribution au Directeur général est intervenue le 17 mai 2022. Lors de sa réunion du 26 février 2025, sur avis favorable du Comité des Nominations et des Rémunérations, le Conseil d’administration a décidé de proposer l’attribution au Directeur général, au titre du plan d’attribution gratuite d’actions 2025 qui sera mis en œuvre par le Conseil d’administration à l’issue de l’Assemblée générale, une quotité d’actions gratuites de 11 000 actions représentant moins de 0,03% du capital social. 1. Conditions d’acquisition des actions gratuites L’attribution gratuite d’actions au Directeur général sera subordonnée à une condition de présence et à la réalisation de critères de performance déterminés par le Conseil d’administration. 1.1 Conditions de présence L’acquisition définitive des actions de performance sera subordonnée à une condition de présence de trois ans à compter de la date d’attribution par le Conseil d’administration. Cette condition de présence ne peut être levée qu’en cas de décès, d’invalidité ou de départ à la retraite du bénéficiaire. 1.2 Conditions de performance Conformément aux recommandations du Code de gouvernement d’entreprise de l’AFEP-MEDEF, l’acquisition définitive des actions gratuites attribuées au Directeur général sera également subordonnée à des critères de performance définis par le Conseil d’administration lors de leur attribution. Ces critères seront mesurés sur une durée assise sur une période de trois (3) années précédant la fin de la période d’acquisition applicable et seront au nombre de deux critères financiers. Les actions attribuées gratuitement ne seront pas soumises à période de conservation à l’issue de la période d’acquisition de trois (3) ans. L’acquisition définitive des actions gratuites qui seront attribuées au Directeur général en 2025 sera subordonnée à (i) la réalisation d’une condition de profitabilité mesurée sur la totalité de la période d’acquisition, le critère retenu pour mesurer l’atteinte de cette condition de performance étant que le résultat net part du groupe moyen soit positif sur les 3 ans d’acquisition (la « Condition Minimale », qui Document d’Enregistrement Universel 2024 | 248 s'applique à l'ensemble des collaborateurs bénéficiaires d'actions gratuites) et (ii) la réalisation de trois (3) conditions de performance complémentaires à la Condition Minimale, décrites ci-dessous : • Critère lié au taux de croissance organique (40% du nombre total d’actions attribuées) : - Si le taux de croissance organique cumulé sur 3 ans est au moins égal à celui du marché des études mondial tel que défini et calculé par ESOMAR(1) (« traditionally defined global market research – core market/established »), cumulé sur la même période, la totalité des actions seraient acquises. - Si le taux de croissance organique cumulé sur 3 ans est compris entre 75% et 100% du taux de croissance organique cumulé du marché, le nombre d’actions acquises serait compris entre 80% et 100% du nombre d’actions allouées, selon une progression linéaire. - Si le taux de croissance organique cumulée sur 3 ans est inférieur à 75% du taux de croissance organique cumulé du marché, aucune action ne serait acquise. (1) Par souci de clarté, pour la mesure du taux de croissance ou de décroissance du marché mondial des études de marché défini et calculé par ESOMAR, il convient de se référer aux taux de croissance définitifs disponibles à la date de calcul des conditions de performance pour la période de référence. Par exemple en mai 2028, si le taux de croissance définitif calculé par ESOMAR pour 2027 n'était pas disponible, seuls les taux de 2025 et 2026 seraient utilisés. Les données Esomar utilisées pour évaluer cette condition de performance seront vérifiées et validées par Ipsos, et plus précisément par l'Audit Interne, avec une approbation finale du Conseil d'Administration, avant d'être utilisées. • Critère lié à la marge opérationnelle (40% du nombre total d’actions attribuées) : - Si la marge opérationnelle sur 3 ans progresse en moyenne de 0,2% par année (soit 0,6% sur la période), la totalité des actions seraient acquises, en cas de croissance de l’économie mondiale. En cas de récession de l’économie mondiale(2), l’objectif de taux de progression de la marge opérationnelle de l’année est ajusté à la baisse de 50 points de base pour chaque 100 point de base de décroissance de l’économie mondiale (+0,2% - 0,5% = -0,3%) et cela pour chaque année de récession considérée (croissance de l’économie mondiale telle que publiée par le FMI). - Si la marge opérationnelle sur 3 ans progresse entre 0% et 0,2% en moyenne par année, le nombre d’actions acquises serait compris entre 80% et 100% du nombre d’actions allouées selon une progression linéaire ; en cas de récession, l’objectif de progression est ajusté comme décrit ci-dessus. - Si la marge opérationnelle sur 3 ans est inférieure ou ne progresse pas, aucune action ne serait acquise ; en cas de récession, le seuil de 0% est ajusté comme décrit ci-dessus. (2) Pour la mesure de la croissance ou de la décroissance de l’économie mondiale, il sera fait référence au PIB mondial tel que publié par le Fond Monétaire International (FMI), étant précisé qu’il y aura « récession » dès lors que le PIB mondial de l’année N, tel que publié par le FMI, est en décroissance par rapport à l’année N-1. • Critère lié à la mixité au sein des instances dirigeantes (3) (20% du nombre total d’actions) : - Si au 1er avril 2028, le nombre de femmes représente au moins 50% des effectifs des instances dirigeantes, la totalité des actions seraient acquises; - Si le nombre de femmes représente entre 49 et 50% des effectifs des instances dirigeantes, le nombre d'actions acquises serait compris entre 80% et 100% du nombre d'actions allouées, selon une progression linéaire; - Si le nombre de femmes représente moins de 49% des effectifs des instances dirigeantes, aucune action ne serait acquise. (3) L’objectif de ce critère est d’avoir une représentation équilibrée des femmes et des hommes au sein des instances dirigeantes du Groupe, entendues de manière élargie et comprenant le GMC (« Group Management Committee ») ainsi que les « top level » (niveaux 1 et 2) des salariés du Groupe, soit environ 900 personnes. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 249 Le Conseil d’administration, sur recommandation du Comité des Nominations et des Rémunérations, examine les niveaux de réalisation des critères de performance conditionnant la livraison totale ou partielle desdites actions attribuées trois ans auparavant. Il est précisé que si la Condition Minimale n’est pas atteinte à la date d’acquisition, alors aucune action ne sera livrée. Le Conseil se réserve le droit d’ajuster les objectifs à atteindre pour ces trois critères de performance en cas de survenance d’événements exceptionnels autres que la récession économique, qui auraient un impact significatif sur la réalisation ou non de ces critères. 2 Obligation de détention et de conservation d’actions acquises par le Directeur général au titre de plans d’actions de performance Le Directeur général est soumis à une obligation de conservation de 25% des actions gratuites acquises pendant toute la durée de ses fonctions. 3. Engagement du Directeur général de ne pas recourir à des opérations de couverture du risque Lors de chaque attribution d’actions gratuites, le Directeur général s’engagera, comme les autres dirigeants mandataires sociaux, à ne pas recourir à des opérations de couverture de risques sur ces actions. 13.1.3.5 Rémunération exceptionnelle Le Directeur général ne percevra aucune rémunération exceptionnelle. 13.1.3.6 Rémunération de son mandat d'administrateur Le Directeur général ne perçoit pas de rémunération pour sa participation aux travaux du Conseil, comme tout autre membre du Conseil d’administration qui exercerait des fonctions exécutives au sein du Groupe. A titre de règle en vigueur au sein du Groupe, il ne perçoit pas non plus de rémunération au titre des autres mandats qu’il peut exercer au sein d’autres sociétés du Groupe. 13.1.3.7 Obligations de non-concurrence et de non-sollicitation Non-concurrence Afin de protéger les intérêts légitimes du Groupe Ipsos, le Directeur général est soumis à une obligation de non-concurrence d’une durée d’un an à compter de sa sortie effective, compensée par une indemnité égale à soixante-dix pourcent (70%) de la « Rémunération Annuelle de Référence » 2 dont le versement sera échelonné en douze mensualités conformément aux recommandations du Code AFEP-MEDEF. Il convient de noter qu’Ipsos SA a la faculté de renoncer au bénéfice de cette clause de non-concurrence, aucune indemnité n’étant due en ce cas. Le versement de l'indemnité de non-concurrence est exclue dès lors que le Directeur général fait valoir ses droits à la retraite. En tout état de cause, le versement de l'indemnité est exclu au delà de 65 ans. Engagements de non-sollicitation Également afin de protéger les intérêts légitimes du Groupe Ipsos, le Directeur général est soumis pendant une durée d’un an à compter de sa sortie effective, à un engagement de ne pas solliciter directement ou indirectement les clients du Groupe Ipsos, de ne pas travailler de quelque manière que ce soit, directement ou indirectement sur ou pour un client du Groupe Ipsos et de ne pas inciter tout client du Groupe Ipsos à mettre fin à ses relations d’affaires avec Ipsos. En contrepartie de l’engagement de non-sollicitation du Directeur général, Ipsos SA s'est engagée à lui verser une indemnité forfaitaire de trente pourcent (30%) de la Rémunération Annuelle de Référence. Il convient de noter qu’Ipsos SA a la faculté de renoncer au bénéfice de cette clause de non-sollicitation, aucune indemnité n’étant due en ce cas. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 250 13.1.3.8 Indemnités de départ Le Directeur général bénéficie d’une indemnité de départ d’un montant égal au maximum à deux fois la Rémunération Annuelle de Référence(2), en cas de révocation à l’initiative du Conseil d’administration(3) et sous réserve de l’atteinte de la condition de performance fixée par le Conseil, à savoir que le résultat consolidé du Groupe Ipsos pour l’un des trois derniers exercices précédant la révocation soit supérieur, à taux de change constant, au résultat de l’exercice antérieur. Cette indemnité ne sera pas versée en cas de révocation pour faute grave ou lourde. Le total de l’indemnité de départ et des indemnités de non-concurrence et de non-sollicitation mentionnées au paragraphe 5, ne pourra pas excéder deux ans de Rémunération Annuelle de Référence(2). (2)Rémunération Annuelle de Référence : définie comme le montant total moyen annuel des rémunérations annuelles brutes (fixes et variables annuels, hors rémunérations variables de long terme en titres) perçues lors des 24 mois précédant la cessation du mandat social. (3)Les conditions de révocation du Directeur général sont définies par les Statuts qui prévoient que le Conseil dispose d’une faculté de révocation à tout moment. 13.1.3.9 Régime de retraite supplémentaire Il n’existe aucun régime de retraite supplémentaire au bénéfice des dirigeants mandataires sociaux d’Ipsos SA et notamment aucun mécanisme de retraite-chapeau. Versement des éléments variables Le versement des éléments variables de cette rémunération au titre de l’exercice 2025 sera subordonné à l’approbation préalable de l’Assemblée générale des actionnaires qui se tiendra en 2026 à l’effet de statuer sur les comptes de l’exercice 2025. Durée du mandat Se référer au tableau 11 figurant aux sections et 14.4 du présent Document d’enregistrement sur la durée des mandats. Sur les conditions de révocation du Directeur général, celles-ci sont définies par les Statuts qui stipulent que le Directeur général est révocable à tout moment par le Conseil d’administration. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 251 13.1.4 Politique de rémunération - Application aux Administrateurs Processus de décision suivi pour sa détermination, sa révision et sa mise en œuvre Le montant de l’enveloppe annuelle des rémunérations à allouer aux Administrateurs est octroyé par l’Assemblée générale des actionnaires, étant précisé que la dernière décision en date de l’Assemblée générale des actionnaires était celle du 14 mai 2024, qui avait fixé le montant de cette enveloppe à 666 000 euros, à compter de l’exercice 2024. En considération de l'augmentation du nombre de réunions en 2024, tant du Conseil d'administration que de ses comités, de la proposition, qui sera soumise au vote de la prochaine Assemblée générale des actionnaires, de nommer un 14e Administrateur, et du fait qu'il est envisagé de créer un quatrième comité - de telle sorte que deux comités distincts, l’un « Stratégie » et l’autre « ESG », soient constitués en lieu et place de l’actuel comité « Stratégie & ESG » - le Conseil d’administration réuni le 2 avril 2025 a décidé, sur avis favorable du Comité des Nominations et des Rémunérations, de soumettre au vote de la prochaine Assemblée générale des actionnaires appelée à se tenir le 21 mai 2025, une résolution ayant pour objet de relever le montant de l’enveloppe globale annuelle des rémunérations allouées aux Administrateurs, actuellement fixée à 666.000 euros, pour la porter à 750.000 euros. Les règles de répartition de cette enveloppe entre les Administrateurs sont quant à elle décidées, révisées et mises en œuvre par décision du Conseil d'administration sur la base des recommandations du Comité des nominations et des rémunérations. Le Conseil d’administration a décidé lors de sa réunion du 26 février 2025, après avis favorable du CNR, de maintenir inchangées, à l’exception de la compensation forfaitaire annuelle des Présidents du Comité d’audit et du Comité des Nominations et des Rémunérations qui est portée de 12 000 € à 15 000 €, les règles de répartition de cette enveloppe entre les Administrateurs (hors les administrateurs dirigeants), ainsi qu'il figure ci-après. Montant des rémunérations pour la participation des Administrateurs aux travaux du Conseil d'administration et de ses Comités - Règles de répartition Pour 2025, le montant unitaire de la rémunération reste fixé à 6 000 euros par présence au Conseil d’administration, et à 2 000 euros par présence à chacun de ses trois Comités spécialisés (Comité d’audit, Comité CNR et Comité Stratégie et ESG). Comme précédemment exposé, il est par ailleurs proposé à l’Assemblée générale des actionnaires du 21 mai 2025 de fixer le montant de l’enveloppe globale annuelle des rémunérations à allouer aux Administrateurs à 750 000 euros, applicable pour l’exercice 2025 en cours et pour les exercices ultérieurs, et ce jusqu’à l’adoption d’une nouvelle décision par l’Assemblée générale des actionnaires. Conformément aux règles adoptées par le Conseil d’administration du 26 février 2025, sous réserve de l’adoption de la résolution correspondante par l’Assemblée générale des actionnaires susvisée et sur la base des recommandations du Comité des nominations et des rémunérations, les rémunérations seront donc allouées et réparties entre les Administrateurs sur les bases suivantes à compter du 1er janvier 2025 : -une rémunération de 6 000 euros par participation effective durant l'exercice à une réunion du Conseil ; -une rémunération de 2 000 euros par participation effective durant l'exercice à une réunion de l’un des Comités, à l’exclusion des Présidents des Comités ; -compensation forfaitaire annuelle de 12 000 euros pour les Présidents de Comités, à l’exception des Présidents du Comité d’audit et du Comité des Nominations et des Rémunérations, qui verront leur forfait porté de 12 000 euros à 15 000 euros ; et ce dans la limite de l’enveloppe globale annuelle de 750 000 euros. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 252 Tableau de synthèse de la rémunération maximale des Administrateurs(1) Rémunération maximale en cas de présence à l’ensemble des réunions du Conseil Rémunération maximale en cas de présence à l’ensemble des réunions du Comité dont l’Administrateur serait membre Rémunération maximale totale Filippo Lo Franco (Président du Comité d’audit) 36 000 € 15 000 € 51 000 € Virginie Calmels (Président du Comité Stratégie & ESG) 36 000 € 12 000 € 48 000 € Anne Marion-Bouchacourt (Président du Comité CNR) 36 000 € 15 000 € 51 000 € Patrick Artus 36 000 € 6 000 € 42 000 € Pierre Barnabé 36 000 € 6 000 € 42 000 € André Lewitcki (adm. représentant les salariés) 36 000 € 6 000 € 42 000 € Sylvie Mayou (adm. représentant les salariés) 36 000 € 6 000 € 42 000 € Eliane Rouyer Chevalier 36 000 € 10 000 € 46 000 € Laurence Stoclet 36 000 € 10 000 € 46 000 € Florence Parly 36 000 € 6 000 € 42 000 € Àngels Martín Muñoz 36 000 € 6 000 € 42 000 € TOTAL 396 000 € 98 000 € 494 000 € (1) Administrateurs en fonction à la date du présent Document d’Enregistrement. En considérant à titre d’exemple un nombre total de 6 réunions par an. En considérant à titre d’exemple 4 comités d’audit, 3 comités Stratégie & ESG et 3 comités des nominations et rémunérations. Eligibilité aux rémunérations Aucun administrateur externe ne perçoit de rémunération, au titre de l’exercice de ses fonctions d’administrateur (incluant la participation aux Comités spécialisés), autre que la rémunération de sa participation aux travaux du Conseil et de ses Comités. Les administrateurs représentant les salariés sont également éligibles à la perception de rémunérations au titre de l’exercice de leurs fonctions d’administrateur. En revanche, le Président du Conseil d’administration, le Directeur général ainsi que les autres Administrateurs exerçant des fonctions exécutives au sein d’Ipsos ne reçoivent pas de rémunération au titre de leurs mandats au sein du Conseil d’administration. A titre de règle en vigueur au sein du Groupe, ils ne perçoivent pas non plus de rémunération au titre des autres mandats qu’ils peuvent exercer au sein d’autres sociétés du Groupe. Durée des fonctions d’administrateur Se référer à la section 14.4 du présent document d’enregistrement, sur la durée et l’échelonnement des mandats des Administrateurs. Les Administrateurs sont révocables dans les conditions prévues par la Loi. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 253 13.2 Rémunérations des dirigeants mandataires sociaux soumises à l’approbation de l’Assemblée générale dans le cadre du vote « ex post » spécifique (article L. 22-10-34 II du Code de commerce) 13.2.1 Eléments de rémunération et avantages de toute nature versés ou attribués au titre de l’exercice 2024 à Monsieur Didier Truchot, Président du Conseil d’administration, soumis à l’approbation de l’Assemblée générale des actionnaires du 21 mai 2025 En application des dispositions de l’article L. 22-10-34 II du Code de commerce, nous vous invitons à approuver les éléments de rémunération fixes, variables et exceptionnels, synthétisés dans le tableau suivant, qui composent la rémunération totale et les avantages de toute nature versés ou attribués à Monsieur Didier Truchot, au titre de l’exercice écoulé, en raison de son mandat de Président du Conseil d’administration. Ces éléments s’inscrivent dans la politique de rémunération applicable au Président du Conseil d’administration, telle que figurant à la section 13.1.2 du Document d’enregistrement universel 2023 d’Ipsos et approuvée par l’Assemblée générale du 14 mai 2024 dans sa 13ème résolution, au titre du vote « ex ante ». Éléments de la rémunération versés ou attribués à Monsieur Didier Truchot, Président du Conseil d’administration, au titre de l’exercice 2024 Montants ou valorisation comptable soumis au vote Rémunération fixe 279.264 euros Rémunération variable annuelle (Montant dû au titre de 2024, à verser en 2025, sous réserve du vote favorable de l’Assemblée générale) Néant Rémunération exceptionnelle Néant Options d’actions, actions de performance ou tout autre élément de rémunération de long terme Néant Aucun autre élément n’a été perçu ou attribué au titre de l’exercice 2024 (rémunération variable pluriannuelle, avantages en nature, rémunérations pour participation aux travaux du Conseil, indemnités de départ et/ou de non-concurrence, régime de retraite supplémentaire), à l’exception d’une prime de vacances annuelle de 975,10 euros. 13.2.2 Eléments de rémunération et avantages de toute nature versés ou attribués au titre de l’exercice 2024 à Monsieur Ben Page, Directeur général, soumis à l’approbation de l’Assemblée générale des actionnaires du 21 mai 2025 En application des dispositions de l’article L. 22-10-34 II du Code de commerce, nous vous invitons à approuver les éléments de rémunération fixes, variables et exceptionnels, synthétisés dans le tableau suivant, qui composent la rémunération totale et les avantages de toute nature versés ou attribués à Monsieur Ben Page, au titre de l’exercice écoulé, en raison de son mandat de Directeur général. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 254 Ces éléments s’inscrivent dans la politique de rémunération applicable au Directeur général, telle que figurant à la section 13.1.3 du Document d’enregistrement universel 2023 d’Ipsos et approuvée par l’Assemblée générale du 14 mai 2024 dans sa 12ème résolution, au titre du vote « ex ante ». Éléments de la rémunération versés ou attribués à Monsieur Ben Page, Directeur général, au titre de l’exercice 2024 Montants ou valorisation comptable soumis au vote Rémunération fixe 721.124 euros Dont : - 286.450 euros versés par Ipsos SA au titre du mandat de Directeur général ; - 434.674 euros(1) versés au titre du contrat de travail de Monsieur Ben Page avec la société Ipsos Mori, filiale britannique d’Ipsos SA. (1)soit un montant égal à 368.000£, calculé par application du taux de change moyen annuel 2024. Rémunération variable annuelle (Montant dû au titre de 2024, à verser en 2025, sous réserve du vote favorable de l’Assemblée générale) 287 219 euros Rémunération exceptionnelle Néant Options d’actions, actions de performance ou tout autre élément de rémunération de long terme 505 120 euros (attribution de 11 000 actions gratuites au titre du plan annuel de « bonus shares » du 14 mai 2024) Valorisation des avantages de toute nature (logement loué par la Société à Paris – montant annuel) 50 000 euros Aucun autre élément n’a été perçu ou attribué au titre de l’exercice 2024 (rémunération variable pluriannuelle, avantages en nature, rémunérations pour participation aux travaux du Conseil, indemnités de départ et/ou de non-concurrence, régime de retraite supplémentaire). 13.3 Informations sur les rémunérations des mandataires sociaux soumises à l’approbation de l’Assemblée générale dans le cadre du vote « ex post » général (article L. 22-10-34 I du Code de commerce, ancien article L. 225-100 II du Code de commerce) La section 13.3 présente, pour chaque mandataire social d'Ipsos SA, l'ensemble des informations mentionnées à l'article L. 22-10-9 I du Code de commerce et relatives à leur rémunération au titre de l'exercice 2024. Conformément aux dispositions de l’article L. 22-10-34 I du Code de commerce, les actionnaires d’Ipsos SA seront invités à statuer sur ces informations dans le cadre de la 14ème résolution soumise à l’Assemblée générale du 21 mai 2025. Les éléments d'informations requis par L. 22-10-9 I du Code de commerce relatifs aux mandataires sociaux dirigeants sont détaillés en 13.3.1, ceux relatifs aux Administrateurs sont présentés en 13.3.2. Chacun de ces paragraphes présente ces informations dans des tableaux de synthèse établis conformément à la position-recommandation n°2009-16 de l’Autorité des Marchés Financiers relative à Document d’Enregistrement Universel 2024 | 255 l’information à donner dans les documents d’enregistrement universels sur la rémunération des mandataires sociaux. Les éléments requis par L. 22-10-9 I du Code de commerce et non couverts par ces tableaux font l'objet de développements complémentaires. 13.3.1 Informations sur les rémunérations individuelles des mandataires sociaux dirigeants Les montants des rémunérations sont indiqués en brut et en euros. Seuls Monsieur Didier Truchot et Ben Page perçoivent les rémunérations qui suivent au titre de mandats exercés au sein de la Société en tant que mandataires sociaux dirigeants. Tableau de synthèse des rémunérations et des options et actions attribuées à chaque dirigeant mandataire social (Tableau 1 - Code Afep-Medef) Dirigeant mandataire social 2023 2024 Didier Truchot, Président du Conseil d’administration Rémunérations dues au titre de l’exercice 279 264 279 264 Valorisation des options attribuées au cours de l’exercice – – Valorisation des actions de performance attribuées au cours de l’exercice – – Valorisation des autres plans de rémunération de long terme – – Total 279 264 279 264 Dirigeant mandataire social 2023 2024 Ben Page, Directeur général Rémunérations dues au titre de l’exercice 1 009 458 1 008 343 Valorisation des options attribuées au cours de l’exercice – – Valorisation des actions de performance attribuées au cours de l’exercice 475 970 505 120 Valorisation des autres plans de rémunération de long terme – – Total 1 485 428 1 513 463 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 256 Tableau récapitulatif des rémunérations de chaque dirigeant mandataire social (Tableau 2 - Code Afep-Medef) Dirigeant mandataire social 2023 2024 Montants dus Montants versés Montants dus Montants versés Didier Truchot, Président du Conseil d’administration Rémunération fixe 279 264 279 264 279 264 279 264 Rémunération variable annuelle1 – – – – Rémunération exceptionnelle – – – – Rémunération allouée à raison du mandat d’administrateur – – – – Avantages en nature – – – – Total 279 264 279 264 279 264 279 264 Ben Page, Directeur général Rémunération fixe 709 454 709 454 721 124 721 124 Rémunération variable annuelle1 300 004 515 014 287 219 300 004 Rémunération exceptionnelle – – – – Rémunération allouée à raison du mandat d’administrateur – – – – Avantages en nature 50 000 50 000 50 000 50 000 Total 1 059 458 1 274 468 1 058 343 1 071 128 (1) La rémunération variable due au titre de l’année N aux dirigeants mandataires sociaux est versée en année N+1 après appréciation de la réalisation des critères de performance telle que précisée ci-dessous et après approbation par l’Assemblée générale. Concernant les rémunérations variables (bonus) dues au titre de l’exercice 2023, versées en 2024 : voir Document d’enregistrement universel 2023, pages 200 et 201. Concernant les rémunérations variables dues au titre de l’exercice 2024, à verser en 2025, et après appréciation des objectifs individuels, le bonus qui sera versé en 2025 à Monsieur Ben Page, Directeur général, sous réserve de l’approbation de l’Assemblée générale, est le suivant : Document d’Enregistrement Universel 2024 | 257 Critère Poids Objectifs Résultats % atteinte vs Target % versement Montant Croissance CA 25% Budget: 5,1% Target: 5,1% 1,30% Target :<90% 0,00% 0€ Taux marge opérationnelle (OPbB) 25% Budget: 15,06% Target: 15,67% 15,20% Budget: 100,95% Target: 97,02% 104,59% 113 134€ Free Cash Flow 10% Budget: 200m€ 214m€ Target : +107,45% 142,35% 61 591€ Emission CO2 10% Réduire les émissions de CO2 2024 versus 2023 2023: 149,3 Kt CO2 2024: 154,9 Kt CO2 (+ 3,8%) 0,00% 0,00% 0€ Taux féminisation leadership team 10% Passer à 40% en level 1 et à 50% en level 2 à fin 2024 A fin 2024: 40,3% en level 1 et 49,92% en level 2 100,00% 100,00% 43 267€ Qualité de l’équipe managériale 10% Plans de succession La mise en œuvre des plans de succession s’est poursuivie 60,00% 60,00% 25 960€ Qualité de la relation client 10% Qualité de la relation client Le CA généré par les services vendus aux 40 principaux clients a augmenté par rapport à 2023. 100,00% 100,00% 43 267€ TOTAL 66,40% (soit 39,8% du salaire annuel) 287 219 € Actions attribuées gratuitement durant l'exercice à chaque dirigeant mandataire social par l’émetteur et par toute société du Groupe (Tableau 6 - Code Afep-Medef) Dirigeants mandataires sociaux N° et date du plan Nombre d’actions attribuées durant l’exercice Valorisation des actions selon la méthode retenue pour les comptes consolidés Date d’acquisition Date de disponibilité Conditions de performance Didier Truchot N/A 0 0 € N/A N/A Deux critères non cumulatifs conditionnant 50% des attributions chacun + une condition de profitabilité – Voir tableau 10 ci-après Ben Page N°20 Date : 14/05/2024 11 000 505 120 € 14/05/2027 14/05/2027 Total 11 000 505 120 € Chaque dirigeant mandataire social sera tenu de conserver au nominatif pendant toute la durée de son mandat 25 % des actions définitivement acquises. Le Conseil d’administration d’Ipsos revoit les analyses et recommandations détaillées présentées par le Comité des Nominations et des Rémunérations, et prend les décisions qu’il juge adéquates au regard de l’intérêt social, de la stratégie ainsi que de la pérennité de la société. Synthèse des informations concernant les rémunérations, indemnités ou avantages dus ou susceptible d'être dus à raison de de la cessation ou du changement des fonctions des mandataires sociaux dirigeants ou postérieurement à l'exercice de celles-ci (Tableau 11 - Code Afep-Medef) Document d’Enregistrement Universel 2024 | 258 Dirigeants mandataires sociaux Contrat de travail Régime de retraite supplémentaire Indemnités ou avantages dus ou susceptibles d’être dus à raison de la cessation ou du changement de fonctions Indemnités relatives à une clause de non concurrence Didier Truchot Président du Conseil d’administration Début du mandat : 1er octobre 2021 Fin du mandat d’administrateur : Assemblée générale à tenir en 2028 Non Non Non Non Ben Page Directeur général Début mandat : 15 novembre 2021 Fin du mandat : 14 novembre 2026 et Administrateur Début du mandat : 4 octobre 2021 (cooptation) Fin du mandat : Assemblée générale à tenir en 2027 Non avec Ipsos SA Oui avec Ipsos MORI (voir tableau section 14.4.1) Non Oui (1) Oui (1) (1) Monsieur Ben Page, au titre de son mandat, bénéficie d’une indemnité de départ égale à deux années de rémunération de référence et d’une clause de non-concurrence et de non-sollicitation, décrites au paragraphe 13.1.2 du présent Document d’enregistrement. 11 La rémunération totale d'un exercice comporte les rémunérations fixe et variable versées au cours de l'exercice ainsi que les actions attribuées valorisées à leur juste valeur IFRS2 (à noter que la valorisation lors de l’attribution n’est pas nécessairement représentative de la valeur au moment du versement, en particulier si les conditions de performance ne sont pas remplies). Document d’Enregistrement Universel 2024 | 259 Ratio d’équité et éléments de comparaison internes sur 5 ans Ratios d'équités Pour le calcul des ratios présentés dans le tableau ci-dessous et conformément aux dispositions de l’article L. 22-10-9 du Code de commerce, la Société s’est référée aux lignes directrices de l’AFEP-MEDEF en date du 19 décembre 2019. Le périmètre retenu est celui des salariés de l’Unité Economique et Sociale France, puisque la « Société Mère », Ipsos SA, n’a qu’un seul salarié. Les ratios ci-dessous ont été calculés sur la base des rémunérations fixes et variables versées au cours des cinq derniers exercices ainsi que des actions attribuées gratuitement au cours des mêmes exercices et valorisées à leur juste valeur (IFRS) à leur date d'attribution au Président du Conseil d’administration et au Directeur général, au titre des mandats sociaux mais aussi au titre des contrats de travail de chacune des personnes concernées. 2020 2021 2022 2023 2024 Président du Conseil d’administration (Didier Truchot) par rapport à la moyenne de la Société Mère 1,0 0,8 0,2 0,4 0,4 par rapport à la médiane de la Société Mère 1,0 0,8 0,2 0,4 0,4 par rapport à la moyenne France 12,0 10,0 4,0 4,0 3,0 par rapport à la médiane France 17,0 15,0 5,0 5,0 5,0 Directeur général (Ben Page) par rapport à la moyenne de la Société Mère N/A 1 2,0 3,0 2,0 par rapport à la médiane de la Société Mère N/A 1 2,0 3,0 2,0 par rapport à la moyenne France N/A 11 24,0 23,0 21,0 par rapport à la médiane France N/A 16 34,0 32,0 32,0 * La Société mère comprend les rémunérations de Monsieur Didier Truchot et de Monsieur Ben Page. ** Ratios d’équité par rapport aux salariés du Groupe en France, définis comme les salariés de l’Unité Economique et Sociale France. Éléments de comparaison interne sur 5 ans Conformément à l’article L. 22-10-9 du Code de commerce (anciennement numéroté L. 225-37-3), le tableau ci-dessous présente évolution annuelle de la rémunération totale 11 du Président du Conseil d’administration et du Directeur général, des performances d'Ipsos, de la rémunération moyenne sur une base équivalent temps plein des salariés de l’Unité Economique et Sociale France, autres que les mandataires sociaux dirigeants, et des ratios d'équité, au cours des cinq exercices les plus récents. Evolution annuelle des performances du Groupe 2020 2021 2022 2023 2024 Chiffre d'affaires publié (en millions d'euro) 1 837,4 2 146,7 2 405,3 2 389,8 2 440,8 Chiffre d'affaires variation % -8,3 % 16,8 % 12,0 % -0,6 % 2,1 % Croissance organique % -6,5 % 17,9 % 5,6 % 3,0 % 1,3 % Marge opérationnelle (en millions d'euro) 189,9 277,4 314,7 312,4 319,5 Marge opérationnelle variation % -4,5 % 46,1 % 13,5 % -0,7 % 2,3 % Taux Marge opérationnelle sur Chiffre d'affaires % 10,3 % 12,9 % 13,1 % 13,1 % 13,1 % résultat net part du groupe (en millions d'euros) 109,5 183,9 215,2 159,7 204,5 Croissance du résultat net 5,0 % 68,0 % 17,0 % -26,0 % 28,0 % Document d’Enregistrement Universel 2024 | 260 Free Cash Flow (en millions d'euros) 265,1 243,7 213,5 168,8 216,0 Croissance du Free Cash Flow 312,3 % -8,1 % -12,4 % -20,9 % 28,0 % Evolution annuelle de la rémunération des dirigeants mandataires sociaux 2020 2021 2022 2023 2024 Evolution annuelle de la rémunération totale du Président du Conseil d’administration (Didier Truchot) N/A N/A 3 % 0 % 0 % Evolution annuelle de la rémunération totale du Directeur général (Ben Page) N/A N/A 33 % -3 % -2 % Evolution annuelle du ratio d'équité par rapport à la rémunération moyenne des salariés en France Evolution du ratio au regard de la rémunération du Président du Conseil d’administration (Didier Truchot) N/A N/A -63 % 2 % -7 % Evolution du ratio au regard de la rémunération du Directeur général (Ben Page) N/A N/A 119 % -2 % -8 % Evolution annuelle du ratio d'équité par rapport à la rémunération médiane des salariés en France 2020 2021 2022 2023 2024 Evolution du ratio au regard de la rémunération du Président du Conseil d’administration (Didier Truchot) N/A N/A -64 % -3 % 0 % Evolution du ratio au regard de la rémunération du Directeur général (Ben Page) N/A N/A 117 % -6 % -1 % Evolution de la rémunération des salariés Evolution de la rémunération moyenne des salariés du Groupe en France -2 % 10 % 6 % -2 % 7 % 13.3.2 Informations sur les rémunérations individuelles des Administrateurs Montants individuels des rémunérations perçues par les Administrateurs Montants bruts versés au titre de l’exercice 2023 Montants bruts versés au titre de l’exercice 2024 Patrick Artus Rémunération pour la participation aux travaux du Conseil et des comités 44 000 € 54 727 € Autres rémunérations – – Pierre Barnabé Rémunération pour la participation aux travaux du Conseil et des comités 50 000 € 48 727 € Autres rémunérations – – Virginie Calmels Rémunération pour la participation aux travaux du Conseil et des comités 60 000 € 58 727 € Autres rémunérations – – Anne Marion-Bouchacourt Rémunération pour la participation aux travaux du Conseil et des comités 60 000 € 58 727 € Autres rémunérations – – Sylvie Mayou (Adm. représentant les salariés) Rémunération pour la participation aux travaux du Conseil et des comités 56 000 € 66 727 € Document d’Enregistrement Universel 2024 | 261 Montants bruts versés au titre de l’exercice 2023 Montants bruts versés au titre de l’exercice 2024 Autres rémunérations – – André Lewitcki (Adm. représentant. les salariés) Rémunération pour la participation aux travaux du Conseil et des comités 52 000 € 44 727 € Autres rémunérations – – Filippo Pietro Lo Franco Rémunération pour la participation aux travaux du Conseil et des comités 60 000 € 70 727 € Autres rémunérations – – Angels Martin Muñoz (nommée le 15 mai 2023 par l’Assemblée générale – membre du comité Stratégie et ESG à compter du 25 juillet 2023) Rémunération pour la participation aux travaux du Conseil et des comités 32 000 € 66 727 € Autres rémunérations – – Florence Parly (nommée le 15 mai 2023 par l’Assemblée générale – membre du CNR à compter du 25 juillet 2023) Rémunération pour la participation aux travaux du Conseil et des comités 32 000 € 50 727 € Autres rémunérations – – Eliane Rouyer Chevalier Rémunération pour la participation aux travaux du Conseil et des comités 58 000 € 72 727 € Autres rémunérations – – Laurence Stoclet Rémunération pour la participation aux travaux du Conseil et des comités 58 000 € 72 727 € Autres rémunérations – – TOTAL 562 000 € 666 000 € Un tableau précisant la participation et l’assiduité des Administrateurs aux séances du Conseil et des comités tenues en 2024 figure en partie 14.4.3 du présent Document d’enregistrement. Si le Conseil d’administration devait, à la suite d'une modification de sa composition actuelle, ne plus être composé conformément au premier alinéa de l'article L. 225-18-1 et de l’article L. 22-10-3 du Code de commerce, le versement de la rémunération des Administrateurs au titre de leur participation aux travaux du Conseil serait suspendu. Le versement serait rétabli lorsque la composition du Conseil d'administration redeviendrait régulière, incluant l'arriéré depuis la suspension. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 262 13.4 Tableaux de synthèse établis conformément à la position-recommandation n °2009-16 de l’Autorité des Marchés Financiers relative à l’information à donner dans les documents d’enregistrement universels sur la rémunération des mandataires sociaux Tableau 1 : Tableau de synthèse des rémunérations et des options et actions attribuées à chaque dirigeant mandataire social Ce tableau figure au 13.3.1 du présent Document d'enregistrement. Tableau 2 : Tableau récapitulatif des rémunérations de chaque dirigeant mandataire social Ce tableau figure au 13.3.1 du présent Document d'enregistrement. Tableau 3 : Tableau sur les rémunérations perçues par les mandataires sociaux non dirigeants Ce tableau figure au 13.3.2 du présent Document d'enregistrement. Tableau 4 : Options de souscription ou d’achat d’actions attribuées durant l’exercice à chaque dirigeant mandataire social par l’émetteur et par toute société du Groupe Aucune option de souscription ou d’achat d’actions n’a été attribuée durant l’exercice aux dirigeants mandataires sociaux. Tableau 5 : Options de souscription ou d’achat d’actions levées durant l’exercice par chaque dirigeant mandataire social Aucune option de souscription ou d’achat d’actions n’a été levée durant l’exercice par les dirigeants mandataires sociaux. Tableau 6 : Actions attribuées gratuitement durant l'exercice à chaque dirigeant mandataire social par l’émetteur et par toute société du Groupe Ce tableau figure au 13.3.1 du présent Document d'enregistrement. 12 Date d’expiration initiale : 04/09/2020. 13 Soit la moyenne des 20 derniers cours de clôture de l’action Ipsos précédant la Date d’Attribution. 14 Les modalités d’exercice sont décrites dans la description du Plan IPF 2 ci-avant. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 263 Tableau 7 : Actions attribuées gratuitement devenues disponibles durant l'exercice pour les dirigeants mandataires sociaux exécutifs Il n’y a pas eu d’actions attribuées gratuitement devenues disponibles au bénéfice de dirigeants mandataires sociaux au cours de l’exercice. Tableau 8 : Historique des attributions d’options de souscription ou d’achat d’actions (Position-recommandation AMF n°2009-16) : Historique des attributions d’options de souscription ou d’achat d’actions Le tableau ci-dessous recense les plans mis en œuvre et venu à échéance en 2022, et vise donc exclusivement le Plan IPF 2 décrit au paragraphe 19.1.5.2.1 du présent Document d’enregistrement. Plan IPF 2 – 4 septembre 2012 Date d’Assemblée 05/04/2012 Date du Conseil d’administration (Date d’Attribution) 04/09/2012 Nombre total d’options initialement attribuées 1 969 370 Nombre total d’options initialement attribuées aux dirigeants mandataires sociaux 146 160 Pierre Le Manh 48 720 Laurence Stoclet 48 720 Henri Wallard 48 720 Point de départ d’exercice des options 04/09/2015 (Plan International et 04/09/2016 (Plan France) Date d’expiration 04/09/2022 12 Prix de souscription ou d’achat 13 24,63 € Modalités d’exercice 14 Une option donne droit à une action Nombre d’options exercées (actions souscrites) au 31 décembre 2022 1 322 215 Options de souscription restantes au 31 décembre 2022 0 Dilution potentielle 0 % Tableau 9 : Options de souscription ou d’achat d’actions consenties aux dix premiers salariés non- mandataires sociaux attributaires et options levées par ces derniers au cours de l’exercice (Position-recommandation AMF n°2009-16) : Options de souscription ou d’achat d’actions consenties aux dix premiers salariés non mandataires sociaux attributaires et options levées par ces derniers au cours de l’exercice Document d’Enregistrement Universel 2024 | 264 Nombre d’options attribuées/ d’actions souscrites ou achetées Prix moyen pondéré Plan Options consenties, durant l’exercice, par l’émetteur et toute société comprise dans le périmètre d’attribution des options, aux 10 premiers salariés de l’émetteur et de toute société comprise dans ce périmètre, dont le nombre d’options ainsi consenties est le plus élevé (information globale) - - - Options détenues sur l’émetteur et les sociétés comprises dans le périmètre d’attribution des options levées, durant l’exercice par les 10 premiers salariés de l’émetteur et de toute société comprise dans ce périmètre, dont le nombre d’options ainsi levées est le plus élevé (information globale) NA (plan venu à échéance en 2022) NA IPF 2 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 265 Tableau 10 : Historique des attributions gratuites d’actions (plans acquis ou en cours d’acquisition en 2024) Plan 2020 additionnel (1) Plan annuel 2021 (n°18) Plan annuel 2022 (n°19) Plan annuel 2023 (n°20) Plan Ipsos Partnership 2024 (2) Plan annuel 2024 (n°21) Date de l’Assemblée générale 28/05/2020 27/05/2021 17/05/2022 15/05/2023 15/05/2023 15/05/2023 Date du Conseil d’administration 24/02/2021 (date du Conseil d’administration) 31/03/2021 (date d’attribution) 27/05/2021 17/05/2022 16/05/2023 10/04/2024 (date d’attribution : 30/04/2024) 14/05/2024 Nombre d’actions attribuées 162 062 431 806 443 812 405 853 140 930 430 166 Dont Dirigeants mandataires sociaux - 25 330 26 660 11 000 1 923 11 000 Ben Page - - 13 330 11 000 1 923 11 000 Didier Truchot - - - - - - Pierre Le Manh - 6 000 - - - - Laurence Stoclet - 13 330 13 330 - - - Henri Wallard - 6 000 - - - - Date d’acquisition 31/03/2024 25/05/2024 17/05/2025 16/05/2026 30/04/2027 14/05/2027 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 266 Critères de performance (pour les dirigeants mandataires sociaux uniquement), outre la condition de présence (applicable à tous les bénéficiaires) Pas de dirigeants mandataires sociaux concernés. Deux critères non cumulatifs et conditionnant 50 % des attributions chacun : Critère lié au taux de croissance organique : Si taux de croissance organique cumulé sur 3 ans au moins égal à celui du marché des études mondial tel que défini et calculé par ESOMAR (« traditionnally defined global market research – core market »), cumulé sur la même période, la totalité des actions seraient acquises ; Si taux de croissance organique cumulé sur 3 ans est compris entre 50% et 100% du taux de croissance organique cumulé du marché, le nombre d’actions acquises serait compris entre 80% et 100% du nombre d’actions allouées, selon une progression linéaire.Critère lié à la marge opérationnelle : Deux critères non cumulatifs et conditionnant 50 % des attributions chacun : Pour les directeurs généraux délégués, les critères sont identiques à ceux du plan 2021 et décrits ci-contre. Pour le Directeur général, les critères ont été légèrement amendés, comme communiqué dans le Document de référence 2021 (p.177) : • Critère lié au taux de croissance organique : - Si le taux de croissance organique cumulé sur 3 ans est au moins égal à celui du marché des études mondial tel que défini et calculé par ESOMAR (« traditionnally defined global market research – core market/established »), cumulé sur la même période, la totalité des actions seraient acquises ; - Si le taux de croissance organique cumulé sur 3 ans est compris entre 75% et 100% du taux de croissance organique cumulé du marché, le nombre d’actions acquises serait compris entre 80% et 100% du nombre d’actions allouées, selon une progression linéaire ; L’acquisition définitive de ces actions est subordonnée à (i) la réalisation d’une condition de profitabilité mesurée sur la totalité de la période d’acquisition, le critère retenu pour mesurer l’atteinte de cette condition de performance étant que le résultat net part du groupe moyen soit positif sur les 3 ans d’acquisition (la « Condition Minimale ») et (ii) la réalisation de deux conditions de performance complémentaires : •Un taux de croissance organique cumulé sur 3 ans (2022, 2023 et 2024) au moins égal à celui du marché des études mondial tel que défini et calculé par ESOMAR (« traditionnally defined global market research – core market/established »), cumulé sur la même période (si ce taux est compris entre 75% et 100% du taux de croissance organique cumulé du marché, le nombre d’actions acquises serait compris entre 80% et 100% du nombre d’actions allouées, selon une progression linéaire) ; L’acquisition définitive de ces actions est subordonnée à (i) la réalisation d’une condition de profitabilité mesurée sur la totalité de la période d’acquisition, le critère retenu pour mesurer l’atteinte de cette condition de performance étant que le résultat net part du groupe moyen soit positif sur les 3 ans d’acquisition (la « Condition Minimale ») et (ii) la réalisation de deux conditions de performance complémentaires : •Critère lié au taux de croissance organique (50% du nombre total d’actions attribuées) : Si le taux de croissance organique cumulé sur 3 ans est au moins égal à celui du marché des études mondial tel que défini et calculé par ESOMAR (« traditionnally defined global market research – core market/established »), cumulé sur la même période, la totalité des actions seraient acquises ; L’acquisition définitive de ces actions est subordonnée à (i) la réalisation d’une condition de profitabilité mesurée sur la totalité de la période d’acquisition, le critère retenu pour mesurer l’atteinte de cette condition de performance étant que le résultat net part du groupe moyen soit positif sur les 3 ans d’acquisition (la « Condition Minimale ») et (ii) la réalisation de deux conditions de performance complémentaires : •Critère lié au taux de croissance organique (50% du nombre total d’actions attribuées) : Si le taux de croissance organique cumulé sur 3 ans est au moins égal à celui du marché des études mondial tel que défini et calculé par ESOMAR (« traditionnally defined global market research – core market/established »), cumulé sur la même période, la totalité des actions seraient acquises ; Document d’Enregistrement Universel 2024 | 267 Si la marge opérationnelle moyenne sur 3 ans est de 10% ou plus, la totalité des actions seraient acquises, en cas de croissance de l’économie mondiale ; en cas de récession de l’économie mondiale, l’objectif de 10% est ajusté à la baisse de 50 points de base pour chaque 100 point de base de décroissance de l’économie mondiale et pour chaque année de récession considérée ; Si la marge opérationnelle moyenne sur 3 ans est comprise entre 8% et 10%, le nombre d’actions acquises serait compris entre 80% et 100% du nombre d’actions allouées selon une progression linéaire ; en cas de récession, la fourchette de 8% à 10% est ajustée comme décrit ci- dessus. Si la marge opérationnelle moyenne sur 3 ans est inférieure à 8%, aucune action ne serait acquise ; en cas de récession, le seuil de 8% est ajusté comme décrit ci- dessus. Si le taux de croissance organique cumulée sur 3 ans est inférieur à 75% du taux de croissance organique cumulé du marché, aucune action ne serait acquise Critère lié à la marge opérationnelle : Si la marge opérationnelle moyenne sur 3 ans progresse en moyenne de 0,2% par année (soit 0,6% sur la période), la totalité des actions seraient acquises, en cas de croissance de l’économie mondiale(1); en cas de récession de l’économie mondiale (1), l’objectif de taux de progression de la marge opérationnelle de l’année est ajusté à la baisse de 50 points de base pour chaque 100 point de base de décroissance de l’économie mondiale (+0,2% - 0,5% = -0,3%) et cela pour chaque année de récession considérée (croissance de l’économie mondiale telle que publiée par la FMI) ; Si la marge opérationnelle moyenne sur 3 ans progresse entre 0% et 0,2% en moyenne par année, le nombre d’actions acquises serait compris entre 80% et 100% du nombre d’actions allouées selon une progression linéaire ; en cas de récession, l’objectif de progression est ajusté comme décrit ci-dessus ; Critère lié à la marge opérationnelle: Si la marge opérationnelle moyenne sur 3 ans progresse en moyenne de 0,2% par année (soit 0,6% sur la période), la totalité des actions seraient acquises. En cas de récession de l’économie mondiale(1), l’objectif de taux de progression de la marge opérationnelle de l’année est ajusté à la baisse de 50 points de base pour chaque 100 point de base de décroissance de l’économie mondiale et cela pour chaque année de récession considérée (croissance de l’économie mondiale telle que publiée par le FMI) ; Si la marge opérationnelle moyenne sur 3 ans progresse entre 0% et 0,2% en moyenne par année, le nombre d’actions acquises serait compris entre 80% et 100% du nombre d’actions allouées selon une progression linéaire. En cas de récession, l’objectif de progression est ajusté comme décrit ci-dessus ; Si la marge opérationnelle moyenne sur 3 ans ne progresse pas ou est inférieure à 13%, aucune action ne serait acquise ; en cas de récession, cet objectif est ajusté comme décrit ci-dessus est ajusté comme décrit ci-dessus. Si le taux de croissance organique cumulé sur 3 ans est compris entre 75% et 100% du taux de croissance organique cumulé du marché, le nombre d’actions acquises serait compris entre 80% et 100% du nombre d’actions allouées, selon une progression linéaire ; Si le taux de croissance organique cumulée sur 3 ans est inférieur à 75% du taux de croissance organique cumulé du marché, aucune action ne serait acquise. •Critère lié à la marge opérationnelle (50% du nombre total d’actions attribuées) : Si la marge opérationnelle moyenne sur 3 ans progresse en moyenne de 0,2% par année (soit 0,6% sur la période), la totalité des actions seraient acquises, en cas de croissance de l’économie mondiale(1); en cas de récession de l’économie mondiale(1), l’objectif de taux de progression de la marge opérationnelle de l’année est ajusté à la baisse de 50 points de base pour chaque 100 point de base de décroissance de l’économie mondiale (+0,2% - 0,5% = -0,3%) et cela pour chaque année de récession considérée (croissance de l’économie mondiale telle que publiée par la FMI) ; Si le taux de croissance organique cumulé sur 3 ans est compris entre 75% et 100% du taux de croissance organique cumulé du marché, le nombre d’actions acquises serait compris entre 80% et 100% du nombre d’actions allouées, selon une progression linéaire ; Si le taux de croissance organique cumulée sur 3 ans est inférieur à 75% du taux de croissance organique cumulé du marché, aucune action ne serait acquise. •Critère lié à la marge opérationnelle (50% du nombre total d’actions attribuées) : Si la marge opérationnelle moyenne sur 3 ans progresse en moyenne de 0,2% par année (soit 0,6% sur la période), la totalité des actions seraient acquises, en cas de croissance de l’économie mondiale(1); en cas de récession de l’économie mondiale(1), l’objectif de taux de progression de la marge opérationnelle de l’année est ajusté à la baisse de 50 points de base pour chaque 100 point de base de décroissance de l’économie mondiale (+0,2% - 0,5% = -0,3%) et cela pour chaque année de récession considérée (croissance de l’économie mondiale telle que publiée par la FMI) ; Document d’Enregistrement Universel 2024 | 268 Si la marge opérationnelle moyenne sur 3 ans est inférieure ou ne progresse pas, aucune action ne serait acquise ; en cas de récession, le seuil de 0% est ajusté comme décrit ci-dessus. (1) Pour la mesure de la croissance ou de la décroissance de l’économie mondiale, il sera fait référence au PIB mondial tel que publié par le Fond Monétaire International (FMI), étant précisé qu’il y aura « récession » dès lors que le PIB mondial de l’année N, tel que publié par le FMI, est en décroissance par rapport à l’année N-1. Si la marge opérationnelle moyenne sur 3 ans progresse entre 0% et 0,2% en moyenne par année, le nombre d’actions acquises serait compris entre 80% et 100% du nombre d’actions allouées selon une progression linéaire ; en cas de récession, l’objectif de progression est ajusté comme décrit ci- dessus ; Si la marge opérationnelle moyenne sur 3 ans est inférieure ou ne progresse pas, aucune action ne serait acquise ; en cas de récession, le seuil de 0% est ajusté comme décrit ci- dessus. Si la marge opérationnelle moyenne sur 3 ans progresse entre 0% et 0,2% en moyenne par année, le nombre d’actions acquises serait compris entre 80% et 100% du nombre d’actions allouées selon une progression linéaire ; en cas de récession, l’objectif de progression est ajusté comme décrit ci- dessus ; Si la marge opérationnelle moyenne sur 3 ans est inférieure ou ne progresse pas, aucune action ne serait acquise ; en cas de récession, le seuil de 0% est ajusté comme décrit ci- dessus. Fin de la période de conservation - - - - - - Nombre d’actions livrées au 31/12/2024 137 497 368 909 - - - - Nombre cumulé d’actions annulées ou caduques au 31/12/2024 24 565 62 897 53 476 33 235 998 5 560 Actions attribuées restantes au 31/12/2024 0 0 390 336 372 618 139 932 424 606 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 269 (1) Afin de récompenser certains salariés du Groupe ayant permis, par leurs efforts et leur contribution particulièrement significative, d’atteindre les résultats obtenus au titre de l’exercice 2020, le Conseil d’administration lors de sa séance du 24 février 2021 a décidé d’utiliser à nouveau l’autorisation consentie par l’Assemblée générale extraordinaire du 28 mai 2020 (19ème résolution), laquelle permet notamment d’allouer en une ou plusieurs fois, au cours de la première année de validité de cette autorisation, 2% du nombre total d’actions constituant le capital social de la Société et ce, afin de procéder à une attribution complémentaire d’actions gratuites avant l’expiration de la première année de validité de ladite autorisation, soit avant le 27 mai 2021. Cette attribution complémentaire, a été réalisée le 31 mars 2021 au profit de 308 bénéficiaires du Groupe Ipsos qui n’étaient pas des cadres dirigeants, en vue d’une attribution de 162 062 actions gratuites. Le 31 mars 2024, la période d’acquisition de ce plan exceptionnel et mis en œuvre trois ans auparavant au titre de l’exercice 2020 est arrivée à échéance. A cette date d’acquisition, 137 497 actions, sur un total de 162 062 actions attribuées initialement, ont été définitivement acquises et livrées à 259 bénéficiaires toujours présents au sein du Groupe à cette date. (2) Une nouvelle vague du programme de « partnership », appelée « Ipsos Partnership 2024 », a été lancée début 2024, ayant pour objectif de (i) poursuivre l’association sur le long terme des cadres au capital d’Ipsos, (ii) se renforcer dans le capital de DT&Partners et (iii) racheter les actions des cadres qui sont partis et qui étaient jusqu’à présent détenues par Ipsos SA. Dans le cadre de cette opération, le Conseil d’administration a décidé, lors de sa réunion du 10 avril 2024, que les souscriptions des managers à l’opération « Ipsos Partnership 2024 » seraient abondées à hauteur de 50% par des attributions d’actions gratuites Ipsos. Ainsi, le Conseil d’administration, lors de cette même séance, a décidé d’utiliser à nouveau l’autorisation consentie par l’Assemblée générale extraordinaire du 15 mai 2023 (23ème résolution), laquelle permettait notamment d’allouer en une ou plusieurs fois, au cours de la première année de validité de cette autorisation, 1,30% du nombre total d’actions constituant le capital social de la Société, afin de procéder à une attribution complémentaire d’actions gratuites avant l’expiration de la première année de validité de ladite autorisation, soit avant le 14 mai 2024. Une attribution complémentaire de 140 930 actions Ipsos a ainsi au lieu, le 30 avril 2024, au profit de 328 managers du Groupe ayant investi dans Ipsos Partners. Tableau 11 : Synthèse des informations concernant les rémunérations des dirigeants mandataires sociaux Ce tableau figure au 13.3.1 du présent Document d'enregistrement. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 270 13.5 Tableau de synthèse relatif aux actions, options et droits de vote des mandataires sociaux Le tableau suivant présente la participation au capital d’Ipsos SA pour chaque mandataire social en nombre d’actions et de droits de vote, ainsi que le nombre d’actions pouvant être acquis par exercice d’options de souscription d’actions et d’options d’achat d’actions, ainsi que le nombre d’actions pouvant être acquis au titre des actions attribuées gratuitement au 31 décembre 2024 pour chaque mandataire social. Mandataire social Nombre d’actions d’Ipsos SA Nombre de droits de vote d’Ipsos SA Nombre d’actions pouvant être acquises par exercice d’options de souscription d’actions Nombre d’actions pouvant être acquises par exercice d’options d’achat d’actions Nombre d’actions pouvant être acquises au titre des actions attribuées gratuitement Didier Truchot 295 681 578 032 0 0 0 Ben Page 20 010 24 536 0 0 37 253 Patrick Artus 792 1 584 0 0 0 Pierre Barnabé 500 1 000 0 Virginie Calmels 400 400 0 André Lewitcki 0 0 0 Filippo Pietro Lo Franco 600 600 0 0 0 Anne Marion-Bouchacourt 800 800 0 0 0 Sylvie Mayou 3 509 6 918 0 0 624 Eliane Rouyer Chevalier 400 800 0 0 0 Laurence Stoclet 85 537 157 744 0 0 13 330 Florence Parly 400 400 0 Àngels Martín Muñoz 400 400 0 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 271 13.6 Opérations des dirigeants sur les titres émis par Ipsos SA (article L. 621-18-2 du Code monétaire et financier) Les dirigeants et les personnes qui ont des liens personnels étroits avec eux (mention « personne liée à ») ont déclaré à l'Autorité des marchés financiers les opérations suivantes effectuées durant l’exercice 2024 sur des titres d’Ipsos SA : Déclarant Date de l'opération Nature de l'opération Prix unitaire (en €) Volume (nombre de titres) DT & Partners * 3 janvier 2024 Acquisition d’actions 56,8755 € 11 621 DT & Partners * 4 janvier 2024 Acquisition d’actions 56,6790 € 30 132 DT & Partners * 5 janvier 2024 Acquisition d’actions 55,9433 € 26 673 DT & Partners * 8 janvier 2024 Acquisition d’actions 57,4226 € 12 602 DT & Partners * 9 janvier 2024 Acquisition d’actions 58 € 687 DT & Partners * 10 janvier 2024 Acquisition d’actions 57,8291 € 1 138 DT & Partners * 11 janvier 2024 Acquisition d’actions 57,9668 € 964 DT & Partners * 19 janvier 2024 Acquisition d’actions 58 € 22 000 Laurence Stoclet * 19 janvier 2024 Cession d’actions 58 € 22 000 DT & Partners * 22 janvier 2024 Acquisition d’actions 59,8659 € 57 936 Billie Page ** 23 février 2024 Cession d’actions 62,6500 € 100 DT & Partners * 23 février 2024 Acquisition d’actions 62,7160 € 35 738 DT & Partners * 26 février 2024 Acquisition d’actions 63,8576 € 17 507 DT & Partners * 28 février 2024 Acquisition d’actions 63,8682 € 11 893 DT & Partners * 29 février 2024 Acquisition d’actions 63,9231 € 20 319 DT & Partners * 5 mars 2024 Acquisition d’actions 64,9500 € 14 543 DT & Partners * 11 mars 2024 Acquisition d’actions 64,3250 € 10 000 DT & Partners * 12 mars 2024 Acquisition d’actions 63 € 9 950 Florence Parly 27 mars 2024 Acquisition d’actions 65,70 € 400 Benjamin Page 30 avril 2024 Apport d'actions 63,15 € 3 846 Sylvie Mayou 30 avril 2024 Apport d'actions 63,15 € 150 Billie Page ** 27 mai 2024 Cession d’actions 67,65 € 100 Christophe Cambournac 27 mai 2024 Acquisition définitive d'actions gratuites (livraison) 67 € 3 000 Benjamin Page 27 mai 2024 Acquisition définitive d'actions gratuites (livraison) 67 € 13 330 Billie Page ** 27 mai 2024 Acquisition définitive d'actions gratuites (livraison) 67 € 125 Laurence Stoclet 27 mai 2024 Acquisition définitive d'actions gratuites (livraison) 67 € 13 330 Sylvie Mayou 27 mai 2024 Acquisition définitive d'actions gratuites (livraison) 67 € 150 Ipsos Partners * 11 juin 2024 Apport d’actions 63,15 € 151 411 Ipsos Partners * 14 juin 2024 Cession d’actions 63,15 € 79 177 Ipsos Partners * 19 juin 2024 Cession d’actions 63,15 € 72 234 DT & Partners * 19 juin 2024 Acquisition d’actions 63,15 € 72 234 Ipsos Partners * 21 juin 2024 Acquisition d’actions 63,15 € 250 Ipsos Partners * 21 juin 2024 Cession d’actions 63,15 € 250 DT & Partners 21 juin 2024 Acquisition d’actions 63,15 € 250 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 272 Déclarant Date de l'opération Nature de l'opération Prix unitaire (en €) Volume (nombre de titres) Ipsos Partners * 21 juin 2024 Cession d’actions 63,15 € 250 DT & Partners * 14 août 2024 Acquisition d’actions 55,3393 € 1578 * Personne liée à Didier Truchot, Président ** Personne liée à Ben Page, Directeur général 13.7 Montant provisionné Se référer à la section 18.1.2.2.1.3.22 du présent Document d’enregistrement. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 273 14 Fonctionnement des organes d’administration et de direction 14.1Date d’expiration des mandats actuels .................................................................. 274 14.2 Contrats de service liant les membres des organes d'administration et de la direction ...................................................................................................................... 274 14.3Informations sur le comité d’audit et le comité des rémunérations ................... 274 14.4 Rapport du Conseil d’administration sur le gouvernement d’entreprise .......... 274 14.4.1Référentiel en matière de gouvernement d’entreprise ........................................................ 274 14.4.2Présentation des dirigeants et mandataires sociaux ........................................................... 277 14.4.3Evolution de la gouvernance : la direction générale, le Conseil d’administration et ses comités ...................................................................................................................................... 278 14.4.4Rémunérations des dirigeants et mandataires sociaux ....................................................... 301 14.4.5Éléments susceptibles d’avoir une incidence en cas d’offre publique ............................... 302 14.4.6Capital autorisé non émis ........................................................................................................ 303 14.4.7Autres informations visées par le Code de commerce ......................................................... 303 14.4.8Procédures de contrôle interne et de gestion des risques .................................................. 304 14.5 Incidences significatives potentielles sur la gouvernance d’entreprises ........ 310 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 274 14.1 Date d’expiration des mandats actuels Il convient de se reporter à la Partie 12 « Organes d’administration, de direction et de surveillance et direction générale » du présent Document d’enregistrement pour les informations concernant, les dates de nomination et d’expiration des mandats d’administrateurs (qui sont précisées dans le 1er tableau figurant au 12.1.1.1) et, pour les mandats des dirigeants mandataires sociaux (au paragraphe 12.1.2). 14.2 Contrats de service liant les membres des organes d'administration et de la direction Il n’existe pas de contrat de service liant les mandataires sociaux d’Ipsos SA avec cette dernière, ou à une de ses filiales, et prévoyant l’octroi d’avantages au terme d’un tel contrat, en dehors du contrat de mission qui lie Madame Laurence Stoclet à l’entité Ipsos Group GIE, dans le cadre du suivi du débouclage d’accords anciens conclus auprès d’une vingtaine de sociétés dans lesquelles Ipsos avait conservé des participations minoritaires (qui ne sont pas intégrées dans les comptes du Groupe ou dans lesquelles il subsiste des partenaires minoritaires). La rémunération de ce contrat de mission est d’un montant fixe de 200.000 euros par an et ne comporte ni part variable, ni actions gratuites. Cette rémunération fixe vise notamment à couvrir les participations de Madame Laurence Stoclet dans les différents conseils d’administration de ces sociétés, mandats pour lesquels elle n’est pas rémunérée (la liste de la trentaine d’entités concernées figure au paragraphe 12.1.1.3). 14.3 Informations sur le comité d’audit et le comité des rémunérations Au 1er février 2025, le comité d’audit et le comité des rémunérations sont chacun composés de 3 membres. Les 2/3 des membres du comité d’audit sont indépendants et tous les membres du comité des rémunérations sont indépendants. Ces informations figurent dans le tableau de la section 12.1.1.1. Leur fonctionnement est décrit en section 14.4. 14.4 Rapport du Conseil d’administration sur le gouvernement d’entreprise Le présent rapport sur le gouvernement d’entreprise, joint au rapport de gestion mentionné à l’article L. 225-37 du Code de commerce et établi en application du dernier alinéa du même article, a été établi par le Conseil d’administration. Il regroupe dans un seul et même rapport l’ensemble des informations visées aux articles L. 22-10-9, L. 225-37-4, L. 22-10-11 et L. 22-10-11 du Code de commerce en matière de gouvernement d’entreprise. 14.4.1 Référentiel en matière de gouvernement d’entreprise Le 17 décembre 2008, le Conseil d’administration d’Ipsos SA a adopté comme référentiel de gouvernement d’entreprise le Code de gouvernement d’entreprise des sociétés cotées de l’AFEP-MEDEF (ci-après le « Code AFEP-MEDEF »). Depuis cette date, et au fil notamment des mises à jour successives de ce Code, le Conseil d’administration s’attache à enrichir et à faire évoluer ses règles de gouvernance. Ainsi le Conseil Document d’Enregistrement Universel 2024 | 275 d’administration examine régulièrement les nouvelles règles en vigueur et procède à des mises à jour de son propre règlement intérieur. La version du Code AFEP-MEDEF à laquelle la Société se réfère actuellement est la dernière version du Code telle que révisée en décembre 2022 et actuellement en vigueur. Elle peut être consultée au siège social ou sur le site internet de l’AFEP. Il est précisé que la Société se conforme à l’ensemble des recommandations figurant dans ledit Code, dans la mesure toutefois où elles sont compatibles avec le mode de fonctionnement et de direction de la Société par des professionnels du métier des études de marchés, ainsi que l’organisation, la taille et les moyens du Groupe Ipsos. Aussi, les recommandations qui ont pu être écartées par Ipsos ainsi que les raisons justifiant ces exceptions sont précisées dans le tableau ci-après. Recommandations du Code AFEP-MEDEF écartées par Ipsos Situation d’Ipsos Justifications circonstanciées Document d’Enregistrement Universel 2024 | 276 Articles 23.1 et 23.2 – La cessation du contrat de travail en cas de mandat social Il est recommandé, lorsqu’un salarié devient dirigeant mandataire social de l’entreprise, de mettre fin au contrat de travail qui le lie à la société ou à une société du Groupe. Cela s’applique aux président, président directeur général, directeur général dans les sociétés à conseil d’administration. Monsieur Ben Page ne bénéficie pas d’un contrat de travail avec la société Ipsos SA. Sa rémunération fixe totale de 716.450 €, en tant que Directeur général d’Ipsos, se compose de deux éléments : 1. Au titre de son mandat de Directeur général de la société Ipsos SA (la « Société »), Monsieur Ben Page perçoit une rémunération brute annuelle fixe, payable par la Société en douze mensualités, de 286.450 €. 2. Monsieur Ben Page bénéficie par ailleurs, au titre de son contrat de travail conclu en tant que Directeur général de la société Ipsos Mori, filiale britannique de la Société, antérieurement à sa nomination en qualité de Directeur général de la Société, d’une rémunération brute annuelle fixe, payable en douze mensualités, de 430.000€ (368.000£). Par ailleurs, Monsieur Ben Page bénéficie également d’un appartement en location à Paris, pour un loyer annuel maximal de 50.000€. Le maintien du contrat de travail de Monsieur Ben Page avec la filiale britannique du Groupe est uniquement une modalité de versement au Royaume-Uni d’une partie de sa rémunération. En effet, il est de nationalité britannique et a toujours résidé au Royaume-Uni. Sa nomination en qualité de Directeur général d’Ipsos SA, le 15 novembre 2021, n’a pas remis en cause le fait que Monsieur Ben Page exerce ses fonctions majoritairement depuis le Royaume-Uni et dans le monde entier, compte tenu de la présence d’Ipsos dans 90 pays, Monsieur Ben Page passant moins de 90 jours en France par période de 6 mois roulants. Ce contrat de travail britannique ne confère aucun avantage particulier à Monsieur Ben Page, notamment aucun élément de rémunération autre que ceux indiqués en section 13.1.3, aucune indemnité de départ ou de retraite chapeau. Il est enfin précisé qu’il n’est pas possible, en droit anglais, de procéder à la suspension d’un contrat de travail britannique, et que si, alternativement, il avait été mis fin au contrat de travail de Monsieur Ben Page, alors Ipsos Mori aurait dû verser d’importantes indemnités du fait de la cessation de ce contrat de travail, indemnités ayant été estimées contraires à l’intérêt du Groupe. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 277 Article 15.2 - L'échelonnement des mandats est organisé de façon à éviter un renouvellement en bloc et à favoriser un renouvellement harmonieux des Administrateurs. Les mandats de 6 Administrateurs sur 11 nommés par l'Assemblée générale arriveront à expiration à l'issue de l'AG 2027. Un échelonnement plus harmonieux des mandats sera effectif à compter de 2027. A cet effet et à l'occasion de la nomination de nouveaux Administrateurs, le Conseil d'administration pourra proposer à l'Assemblée générale des actionnaires que certains de ces nouveaux Administrateurs soient nommés, par exception, pour une durée de 2 ou 3 années, ainsi que l'article 12 des statuts d'Ipsos SA le permet. La mise en oeuvre de cette faculté dépendra bien entendu de toute évolution qui pourrait survenir dans la composition du Conseil d'administration avant 2027. 14.4.2 Présentation des dirigeants et mandataires sociaux Cette partie du rapport sur le gouvernement d’entreprise figure en partie 12.1 du présent Document d’enregistrement. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 278 14.4.3 Evolution de la gouvernance : la direction générale, le Conseil d’administration et ses comités 14.4.3.1 La Direction générale 14.4.3.1.1 Président du Conseil d’administration et Directeur général Choix des modalités d’exercice de la Direction générale : Ipsos est une société anonyme à Conseil d’administration dont les statuts délèguent au Conseil d’administration, en application de la loi, le choix du mode de direction entre une Présidence et une Direction générale jointe ou duale. Depuis l’origine, Monsieur Didier Truchot exerçait la fonction de gérant puis de Président-Directeur général d’Ipsos. Cette décision de faire perdurer ce mode de direction dans la continuité de l’organisation d’origine était étroitement liée à la personne de Didier Truchot. Ce dernier, qui a fondé le Groupe, l’a ensuite dirigé plus de trente ans avec son associé aujourd’hui décédé, Jean- Marc Lech, lequel était co-président jusqu’à son décès en décembre 2014. Monsieur Didier Truchot est un professionnel émérite et mondialement reconnu des études. Il est doté d’une connaissance aiguisée du secteur et de ses marchés. En matière de gouvernance et en conséquence du plan du succession du Président-Directeur Général mené depuis 2019 par le Comité des Nominations et des Rémunérations et par le Conseil d’administration, l’année 2021 a constitué pour Ipsos SA une année de transition qui a été marquée par la dissociation des fonctions de Président du Conseil d’administration et de Directeur général, décidée par le Conseil d’administration lors de sa réunion du 24 septembre 2021, et effective au 1er octobre 2021. Lors de cette réunion, le Conseil d’administration a ainsi nommé Monsieur Ben Page en qualité de Directeur général pour une durée de 5 années à compter du 15 novembre 2021, et a nommé Monsieur Didier Truchot, fondateur et Président-Directeur général du groupe depuis sa création le 1er octobre 1975, en qualité de Président du Conseil d’administration à compter du 1er octobre 2021 et ce, pour la durée de son mandat d’Administrateur,étant précisé que le Conseil d’administration a également décidé, à l’occasion de cette réunion, que Monsieur Didier Truchot exercera la Direction générale de Société par intérim, du 1er octobre jusqu’au 14 novembre 2021 (inclus). Par ailleurs, le mandat d’administrateur de Monsieur Didier Truchot a été renouvelé pour une durée de 4 années par l’Assemblée générale 2024. Consécutivement, le Conseil d’administration réuni le 14 mai 2024 a renouvelé Monsieur Didier Truchot dans son mandat de Président du Conseil d’administration pour la durée de son mandat d’Administrateur. Pour les éléments biographiques concernant Messieurs Didier Truchot et Ben Page, se reporter à la section 12.1.1.2. Afin de prendre en compte la dissociation des fonctions de Président du Conseil d’administration et de Directeur général, décidée par le Conseil d’administration le 24 septembre 2021 et effective le 1er octobre 2021, le Conseil d’administration a amendé son règlement intérieur lors de sa réunion du 4 octobre 2021. Ce règlement intérieur a été révisé en 2021 principalement à l’effet de : • préciser, aux termes de son article 1.2, les relations entre le Conseil d’administration et la Direction générale, en y précisant notamment les modalités d’exercice, les pouvoirs et les devoirs de la Direction générale, • préciser, aux termes de son article 3.1, le rôle du Président du Conseil d’administration ; • le mettre en conformité avec la version du code AFEP-MEDEF révisée le 30 janvier 2020. Ce règlement intérieur a, de nouveau, été modifié aux termes de la réunion du Conseil d’administration du 24 juillet 2024, notamment à l’effet de : • le mettre en conformité avec la version du Code AFEP-MEDEF révisée en décembre 2022 ; Document d’Enregistrement Universel 2024 | 279 • préciser, dans le cadre de la transposition de la Directive CSRD, que le Comité d’audit est en charge, conformément à la décision du Conseil d’administration en date du 20 décembre 2023, d’assurer le suivi, du processus d'élaboration de l'information financière et de l'information en matière de durabilité ; • préciser que le Conseil d’administration est en charge de la nomination, la récusation ou la révocation des (i) Commissaires aux comptes ou de l'un d'entre eux, au titre de leur mission de certification des comptes et/ou de leur mission de certification des informations en matière de durabilité, ou, le cas échéant, des (ii) Auditeurs de durabilité. Par ailleurs, les pouvoirs de la Direction Générale et le rôle du Président du Conseil d’administration ont été fixés aux termes du Règlement intérieur du Conseil d’administration ainsi qu’il suit : Pouvoirs de la Direction Générale La Direction Générale est investie des pouvoirs les plus étendus pour agir en toutes circonstances au nom de la Société. Elle exerce ces pouvoirs dans la limite de l’objet social et sous réserve de ceux que la loi attribue expressément aux Assemblées d’actionnaires et au Conseil, et dans la limite du Règlement intérieur du Conseil d’administration et des termes de son mandat. Outre les autorisations préalables expressément prévues par la loi concernant les cautions, avals ou garanties au nom de la Société et les conventions réglementées visées par l'article L.225-38 du Code de commerce, le Conseil d'administration a décidé, à titre de mesure d'ordre interne, de soumettre à son autorisation préalable certaines opérations de gestion réalisées par la Société en considération de leur nature ou de leur montant. Ainsi, les opérations indiquées à l’article 1.1, paragraphes a) à p) du Règlement intérieur du Conseil d’administration, et toutes les opérations nouvelles sortant des activités habituelles de la Société d’un montant supérieur à 10 000 000 euros, sont soumises à l’autorisation préalable du Conseil. La Direction Générale représente la Société dans ses rapports avec les tiers. La Direction Générale est tenue de communiquer au Conseil tous les documents et informations nécessaires à l’accomplissement de sa mission. La Direction Générale fournit en particulier l’information et les documents utiles au Conseil dans le cadre de la préparation des réunions, au moins 48h à l'avance d'une réunion du Conseil, ou à tout moment de la vie de la Société si l’importance ou l’urgence de l’information l’exigent. Cette information permanente comprend également toute information pertinente concernant la Société, notamment articles de presse et rapports d’analyse financière. La Direction Générale donne au Conseil et à ses Comités la possibilité de rencontrer les dirigeants d’Ipsos dans le cadre strict des missions qui leur sont confiées. En concertation avec la Direction Générale, le Conseil, le Président du Conseil et les Comités peuvent faire appel, s’ils le jugent nécessaire, à des consultants extérieurs. Le Conseil est informé, au moment de l’arrêté des comptes annuels et de l’examen des comptes semestriels ou à tout autre moment si nécessaire, de la situation financière et de la situation de trésorerie de la Société. Enfin, les autres obligations de la Direction Générale sont fixées par la loi, le règlement intérieur du Conseil d’administration et les termes de son mandat. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 280 Limite d’âge : Les dispositions statutaires d’Ipsos SA ont fixé à 75 ans la limite d’âge pour l’exercice des fonctions de Directeur général. Le Président du Conseil d’administration Conformément notamment à l’article 3.1 du Règlement intérieur du Conseil d’administration, le Conseil élit un Président parmi ses membres. Dans les relations avec les autres organes de la Société et vis-à-vis de l’extérieur, le Président est le seul à pouvoir agir au nom du Conseil et à s’exprimer en son nom, sauf circonstances exceptionnelles, et sans préjudice pour le Conseil, lorsque cette faculté est prévue par la loi, de déléguer ou subdéléguer à une autre personne les pouvoirs dont il dispose. Le Président organise et dirige les travaux du Conseil, dont il rend compte à l’Assemblée générale. Il veille au fonctionnement efficace des organes sociaux dans le respect des principes de bonne gouvernance. Il coordonne les travaux du Conseil d’administration avec ceux des Comités. Il désigne le secrétaire du Conseil. Il veille à ce que les Administrateurs disposent en temps utile et sous une forme claire et appropriée des informations nécessaires à l’exercice de leurs missions. Il supervise le débat annuel sur l’évaluation du Conseil d’administration et de ses Comités, étant précisé que le Président du Comité des Nominations et des Rémunérations ou un autre administrateur désigné à cet effet par le Conseil d’administration mène les entretiens individuels préparatoires requis à cet effet auprès de chaque administrateur, et que le Président fait lui-même l’objet d’un tel entretien préparatoire. Le Président assure la liaison entre le Conseil d’administration et les actionnaires, en concertation avec la Direction Générale. Il a notamment pour mission : -d’expliciter les positions prises par le Conseil dans ses domaines de compétence, et qui ont fait préalablement l’objet d’une communication ; -de veiller à ce que les actionnaires reçoivent l’information qu’ils attendent de la Société. Le Président rend compte au Conseil de l’exécution de sa mission en cas de dissociation des fonctions, s’attache à développer et à entretenir une relation confiante et régulière entre le Conseil et la Direction Générale, afin de garantir la permanence et la continuité de la mise en œuvre par elle des orientations définies par le Conseil. Il est tenu informé régulièrement par le Directeur général des évènements et situations significatifs relatifs à la vie de la Société, notamment en ce qui concerne l’exécution de la stratégie, l’organisation, le reporting financier, les grands projets d’investissements et de désinvestissements et les grandes opérations financières. Il peut demander au Directeur général toute information propre à éclairer le Conseil d’administration. En étroite collaboration avec la Direction Générale, il peut représenter la Société dans ses relations de haut niveau avec les pouvoirs publics et les grands partenaires de la Société et/ou de ses filiales tant au plan national qu’international. Dans le cadre de la loi et en application des dispositions du Règlement intérieur du Conseil d’administration, il veille à la prévention des conflits d’intérêts et à la gestion des situations pouvant donner lieu à de tels conflits. Dans l’hypothèse où un administrateur a un doute quant à l’existence ou au risque de survenance d’un tel conflit d’intérêts, il doit en informer immédiatement le Président qui peut décider, sous sa responsabilité, s’il y a lieu ou non d’en informer le Conseil d’administration. Si cet administrateur est le Président, il en informe le Conseil. Il consacre ses meilleurs efforts à promouvoir en toutes circonstances les valeurs et l’image de la Société. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 281 Il peut entendre les Commissaires aux comptes en vue de la préparation des travaux du Conseil d’administration et des Comités. Dans le cadre de ses missions, le Président peut rencontrer toute personne, y compris les principaux dirigeants de la Société ; il évite toute immixtion dans la direction et la gestion opérationnelle de la Société, seul le Directeur général ayant la charge d’assurer celle-ci. Les obligations du Président sont fixées par la loi, le Règlement intérieur du Conseil d’administration et les termes de son mandat. Limite d’âge : Les dispositions statutaires d’Ipsos SA ont fixé à 85 ans la limite d’âge pour l’exercice des fonctions de Président du Conseil d’administration. Ces fonctions prennent fin de plein droit le jour de l’Assemblée générale annuelle tenue postérieurement à la date à laquelle il a atteint l’âge de 85 ans. 14.4.3.1.2 Directeurs généraux délégués A la date de ce Document d’enregistrement universel, il n’existe plus de directeurs généraux délégués aux côtés du Directeur général. 14.4.3.1.3 Comités de direction 1- ExCo (« Executive Committee ») L’ExCo supporte le Directeur général dans la gestion de la Société et dans la supervision du fonctionnement quotidien de l'entreprise. Il prépare notamment le budget, les soumet à l'approbation du Conseil. L’ExCo se réunit chaque semaine pour examiner les questions clés qui se posent et prendre les décisions qui s'imposent. Une réunion plus longue a lieu une fois par mois pour examiner l'état d'avancement général des questions financières et opérationnelles clés. Au 31 décembre 2024, l’ExCo comptait 5 membres, dont 2 femmes (se référer au 12.1.3 du Document d’enregistrement). 2- GMC (« Group Management Committee ») Le GMC (« Group Management Committee ») est composé des principaux dirigeants et hauts responsables du Groupe. Il assiste le Directeur général dans la gestion de tous les domaines de la matrice organisationnelle d’Ipsos, à savoir les régions, les lignes de service et les directions relatives aux fonctions supports. Il se réunit régulièrement et au minimum deux jours par trimestre en présentiel si possible. Au 31 décembre 2024, le GMC comptait 18 membres, dont 7 femmes (se référer au 12.1.3 du Document d’enregistrement pour sa composition). 14.4.3.2 Le Conseil d’administration et les Comités spécialisés Ipsos SA est administrée par un Conseil d’administration, lequel est assisté par trois Comités spécialisés : le Comité d’audit, le Comité des nominations et des rémunérations et le Comité Stratégie et ESG. Soucieux de respecter les principes de gouvernement d’entreprise résultant des recommandations applicables, le Conseil d’administration a, en sa séance du 8 avril 2010, adopté les termes d’un règlement intérieur, qui fait l’objet de revues régulières et a été amendé à plusieurs reprises. Il s’agit d’un acte interne pris en application des statuts, qui complète ces derniers. Il précise, dans le cadre des dispositions légales, réglementaires et statutaires en vigueur, les règles gouvernant la composition, l’organisation et le fonctionnement du Conseil d’administration et des comités créés en son sein, ainsi que certaines règles déontologiques que les administrateurs de la Société s’engagent à respecter. Chaque Comité est par ailleurs doté d’une charte qui vient préciser certaines règles spécifiques à chacun d’entre eux. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 282 La dernière version du règlement intérieur du Conseil d’administration actuellement en vigueur est consultable sur le site internet global www.ipsos.com à l’adresse suivante : https://www.ipsos.com/en/ management. Les statuts de la Société sont également consultables sur son site internet à l’adresse suivante : https:// www.ipsos.com/en/regulated-informations/fr. 14.4.3.2.1 Principales règles gouvernant la composition du Conseil d’administration et des Comités spécialisés 14.4.3.2.1.1 Principes applicables Nombre d’administrateurs : Le Conseil d’administration d'Ipsos est composé d’un nombre maximum de 18 membres dont la moitié au moins est désignée parmi des personnalités indépendantes et libres d’intérêts par rapport à Ipsos au sens de l’article 2.2 du règlement intérieur tel que précisé ci-après. Durée et échelonnement des mandats : L’article 12 des statuts prévoit que les administrateurs sont nommés pour une durée de quatre années, et que, par exception à ce principe et sous couvert de justification telle que favoriser le renouvellement échelonné des mandats d’Administrateurs, l’Assemblée générale ordinaire peut, lors de la désignation d’un administrateur, limiter son mandat à une durée de deux (2) ou trois (3) années. Ce dispositif doit permettre un renouvellement échelonné et harmonieux des mandats au sein du Conseil d’administration. Limite d’âge et rééligibilité : Le nombre des administrateurs personnes physiques ou représentants permanents de personnes morales administrateurs ayant dépassé l’âge de 75 ans ne pourra être supérieur au tiers des administrateurs composant le Conseil d’administration. Si cette proportion est dépassée, le plus âgé sera réputé démissionnaire d’office. Détention d’actions : Tout administrateur ou représentant permanent d’une personne morale administrateur percevant personnellement des jetons de présence de la Société doit détenir, à titre personnel, au minimum 400 actions de la Société. Tout administrateur qui ne détiendrait pas le nombre minimum de titres requis s’engage à effectuer l’acquisition nécessaire en investissant le cas échéant sa rémunération allouée (anciennement appelée « jetons de présence ») qui lui aurait été versée. Cette obligation de détention d’un nombre minimum d’actions de la Société ne s’applique pas aux administrateurs représentant les salariés ni, le cas échéant, aux administrateurs représentant les actionnaires salariés. Chaque administrateur s’engage à conserver ce nombre minimum de 400 actions tout au long de son mandat. Toutes les actions dont le Président, un Directeur général, un administrateur ou un représentant permanent d’une personne morale administrateur est propriétaire doivent être inscrites sous la forme nominative. Non-condamnation : A la connaissance d’Ipsos, aucun des membres du Conseil d’administration, ni aucun des principaux dirigeants du Groupe n’a fait l’objet d’une condamnation pour fraude prononcée au cours des cinq dernières années. Aucun de ces membres n’a participé en qualité de dirigeant à une faillite, mise sous séquestre ou liquidation au cours des cinq dernières années, et aucun n’a fait l’objet d’une incrimination et/ou sanction publique officielle prononcée par une autorité statutaire ou réglementaire. Aucun de ces membres n’a été empêché par un tribunal d’agir en qualité de membre d’un organe d’administration, de direction ou de surveillance d’un émetteur ni d’intervenir dans la gestion ou la conduite des affaires d’un émetteur au cours des cinq dernières années. Gestion des conflits d’intérêts : Afin de prévenir les situations de conflits d’intérêts, le règlement intérieur du Conseil d’administration d’Ipsos précise que l’administrateur est tenu à un devoir de loyauté, et qu’à ce titre il s’engage notamment à porter à la connaissance du Conseil tout conflit d’intérêts même potentiel, et à s’abstenir de participer aux débats et au vote de la délibération correspondante, et à ne pas s’engager à titre personnel dans des entreprises concurrençant Ipsos et le Groupe sans en informer le Conseil et avoir recueilli son approbation. Aucune situation de conflit d’intérêts entre les obligations envers Ipsos SA des mandataires sociaux et leurs intérêts personnels ou leurs autres obligations n’a été portée à la connaissance de la Société. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 283 14.4.3.2.1.2 Administrateurs indépendants Les critères d’indépendance retenus : est réputé indépendant l’administrateur qui n’entretient aucune relation de quelque nature que ce soit avec Ipsos, la direction ou le Groupe, qui puisse compromettre l’exercice de sa liberté de jugement ou être de nature à le placer en situation de conflit d’intérêts avec la direction, Ipsos ou le Groupe. La qualification d’administrateur indépendant est débattue par le Comité des rémunérations et des nominations qui présente le résultat de son évaluation au Conseil. Chaque année, le Conseil d’administration examine au vu de cette évaluation, avant la publication du Rapport annuel, la situation de chaque administrateur au regard des critères d’indépendance. Les critères que doivent examiner le Comité des rémunérations et des nominations et le Conseil afin de qualifier un administrateur d'indépendant et de prévenir les risques de conflit d’intérêts entre l’administrateur et la direction, la société (c’est-à-dire Ipsos SA dénommée ci- après « Ipsos ») ou son groupe, sont les suivants : - ne pas être ou ne pas avoir été au cours des cinq années précédentes : • salarié ou dirigeant mandataire social exécutif d’Ipsos, • salarié, dirigeant mandataire social exécutif ou administrateur d'une société du Groupe, ou, • salarié, dirigeant mandataire social exécutif ou administrateur d’un actionnaire détenant le contrôle, seul ou de concert, d'Ipsos, au sens de l’article L. 233-3 du Code de commerce, ou d’une société consolidée par cet actionnaire ; - ne pas être dirigeant mandataire social exécutif d’une société dans laquelle Ipsos détient directement ou indirectement un mandat d’administrateur ou dans laquelle un salarié désigné en tant que tel ou un dirigeant mandataire social exécutif d'Ipsos (actuel ou l'ayant été depuis moins de cinq ans) détient un mandat d’administrateur ; - ne pas être, ou être lié directement ou indirectement à, un client, fournisseur, banquier d’affaires, banquier de financement, conseil : • significatif d'Ipsos ou du Groupe, • ou pour lequel Ipsos ou le Groupe représente une part significative de l’activité. L’appréciation du caractère significatif ou non de la relation entretenue avec la société ou son groupe est débattue par le Conseil et les critères quantitatifs et qualitatifs ayant conduit à cette appréciation (continuité, dépendance économique, exclusivité, etc.) sont explicités dans le rapport annuel - ne pas avoir un lien familial proche avec un dirigeant d'Ipsos ou du Groupe ; - ne pas avoir été auditeur de l’entreprise ou d’une société du Groupe au cours des cinq années précédentes ; - ne pas être administrateur d'Ipsos depuis plus de douze ans. Un dirigeant mandataire social non exécutif ne peut être considéré comme indépendant s’il perçoit une rémunération variable en numéraire ou des titres ou toute rémunération liée à la performance de la société ou du Groupe. Les administrateurs représentant des actionnaires importants, directs ou indirects, d'Ipsos, peuvent être considérés comme indépendants lorsqu'ils ne participent pas au contrôle de la Société. Cependant, dès lors qu’un administrateur, représente un actionnaire d'Ipsos, détenant directement ou indirectement plus de 10 % du capital ou des droits de vote d'Ipsos, il convient que le Conseil, sur rapport du Comité des rémunérations et des nominations, s’interroge systématiquement sur la qualification d’indépendant en tenant compte de la composition du capital d'Ipsos et de l’existence d’un conflit d’intérêts potentiel. La revue de l’indépendance des administrateurs : chaque année, en principe en début d’exercice, la qualité d’indépendant est débattue par le Comité des nominations et des rémunérations qui établit un rapport à ce sujet. Au vu de ce rapport, le Conseil d’administration examine la situation de chaque administrateur au regard de chacun des critères d’indépendance. Par ailleurs, lors de l’examen de la candidature de tout Document d’Enregistrement Universel 2024 | 284 nouvel administrateur, ce même Comité puis le Conseil d’administration étudient l’éligibilité du candidat au statut d’administrateur indépendant en examinant chaque critère. Cet examen ne porte que sur les administrateurs externes, à l’exclusion de ceux qui exercent des fonctions effectives ou salariées au sein d’Ipsos. Il ressort des examens qui ont ainsi été réalisés que sur les huit administrateurs externes que compte le Conseil d’administration à la date du présent Rapport, sept d’entre eux sont considérés par le Conseil d’administration comme libres d’intérêts et sont ainsi déclarés indépendants. Critères Filippo Lo Franco Pierre Barnabé Anne Marion- Boucha court Virginie Calmels Eliane Rouyer- Chevalie r Patrick Artus Laurenc e Stoclet Florenc e Parly Àngels Martín Muñoz Absence de statut de salarié ou de mandataire social d'Ipsos ou du Groupe, ou d’un actionnaire détenant le contrôle d'Ipsos, au cours des 5 années précédentes Oui Oui Oui Oui Oui Oui Non Oui Oui Absence de mandats croisés Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Absence de relations d’affaires significatives Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Absence de lien familial proche avec un dirigeant Oui Oui Oui Oui Oui Oui Non Oui Oui Absence de relation de commissariat aux comptes au cours des 5 années précédentes Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Absence de statut d’administrateur au sein de l’émetteur depuis plus de 12 ans Oui Oui Oui Oui Oui Non Non Oui Oui Absence de perception d’une rémunération variable en sus de la rémunération allouée aux administrateurs (anciens jetons de présence) Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Statut retenu par le Conseil d’administration Indépen dant Indépen dant Indépen dant Indépen dant Indépen dant Non indépen dant Non indépen dant Indépen dant Indépen dant Appréciation du caractère significatif ou non de la relation d’affaires : L’indépendance d’un administrateur implique que la relation d’affaires qu’entretient Ipsos avec l’établissement bancaire au sein duquel il exerce ses fonctions ne soit pas considérée comme « significative » pour l’une ou l’autre des parties, c’est-à-dire pour Ipsos ou pour la banque. Une relation qui serait significative pour l’une ou l’autre des parties serait en effet porteuse de conflits d’intérêts et rendrait donc impossible la qualification d’indépendant. L’endettement tiré au 31 décembre 2024 du Groupe Ipsos est constitué à 100 % d’instruments dans lesquels les investisseurs sont très atomisés et peuvent varier (dont emprunt obligataire 75 %, Schuldshein 20 %, Lignes bilatérales 5% ). L’ensemble de ces produits fait intervenir un très large panel d’établissements financiers internationaux. De plus Ipsos dispose de possibilités additionnelles de tirages d’environ 500 millions d’euros. Concernant Madame Anne Marion-Bouchacourt, responsable du Groupe Société Générale en Suisse jusqu’au 1er février 2024, date de son départ à la retraite, l’analyse du Conseil d’administration, s’appuyant sur les travaux du Comité des nominations et des rémunérations, a été la suivante : Le volume de crédits accordés par Société Générale à Ipsos au cours de l’exercice 2024 a représenté 0 % de l’endettement tiré au 31 décembre 2024, et 8 % de l’endettement autorisé/tirable total du Groupe, 43 % de l’endettement étant contracté en dehors des principales banques du Groupe. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 285 Aussi, en conclusion, le Conseil rappelle que pour son financement, le Groupe Ipsos recourt à un ensemble complet d’instruments (lignes de crédit bilatérales ou syndiquées, emprunts Schuldschein, emprunts obligataires) qui font intervenir un très large panel d’établissements financiers internationaux. Cette possibilité de diversifier ses sources de financement, dans un contexte très concurrentiel, exclut donc une relation de dépendance d’Ipsos à l’égard de Société Générale ou de toute autre banque, Ipsos travaillant au total avec plus de 60 banques à travers le monde. Réciproquement, les rémunérations perçues par Société Générale dans le cadre de ces financements représentent une partie tout à fait infime de son chiffre d’affaires et ne créent pas de relation de dépendance vis-à-vis d’Ipsos. Enfin la muraille de Chine qui existe au sein du groupe bancaire constitue une mesure de prévention supplémentaire de tout conflit d’intérêt. En conséquence le Conseil d’administration considère que la relation d’affaires n’est significative pour aucune des parties et que Madame Anne Marion-Bouchacourt demeure éligible à la qualification d’administrateur indépendant. Par ailleurs et à toutes fins utiles, il est précisé que Monsieur Patrick Artus, considéré comme Administrateur non-indépendant du fait qu’il exerce un mandat d’Administrateur au sein de la Société depuis plus de douze ans, a par ailleurs cessé ses fonctions de chef économiste chez Natixis le 31 décembre 2023. Ainsi, au 31 décembre 2024, le Conseil d’administration d’Ipsos compte treize membres, dont deux administrateurs représentant les salariés, le taux d’indépendance au sein du Conseil d’administration s’élevant à 64 %. 14.4.3.2.1.3 Autres règles gouvernant la composition du Conseil d’administration et des Comités Administrateur représentant les salariés : En application de la loi n°2013-504 du 14 juin 2013 dite de « sécurisation de l’emploi », un dispositif de désignation obligatoire d’un ou de plusieurs représentant(s) des salariés au sein du Conseil d’administration de la Société a été intégré dans les statuts de la Société par décision de l’Assemblée générale du 28 avril 2017. Ainsi le nouvel article 11-1 des statuts relatifs aux administrateurs représentant les salariés prévoit que le Conseil d’Administration comprend, en vertu de l’article L. 225-27-1 du Code de commerce, un administrateur représentant les salariés du Groupe, étant précisé qu’au cas où le nombre des administrateurs nommés par l’Assemblée générale dépasse douze, un deuxième administrateur représentant les salariés doit alors être désigné. L’administrateur représentant les salariés est désigné par l'organisation syndicale ayant obtenu le plus de suffrages au premier tour des élections mentionnées aux articles L. 2122-1 et L. 2122-4 du Code du travail dans la Société et ses filiales, directes ou indirectes, dont le siège social est fixé sur le territoire français. La loi n° 2019-486 du 22 mai 2019 relative à la croissance et la transformation des entreprises dite « Loi Pacte » a inséré une nouvelle obligation relative aux représentants des salariés. Le seuil d’effectif du Conseil d’administration déclenchant l’obligation de désigner deux administrateurs représentant les salariés est abaissé de 12 à 8. Ces nouvelles dispositions ont amené une modification préalable des règles statutaires, approuvée par l’Assemblée générale du 28 mai 2020 et, le Conseil d’administration étant composé de plus de 8 membres à la date de la tenue de cette Assemblée générale, le Conseil d’administration a pris acte, lors de sa réunion en date du 31 mars 2021, de la désignation par le syndicat Force Ouvrière de Monsieur André Lewitcki, avec effet au 18 mars 2021, en qualité d’Administrateur représentant les salariés pour une durée de 4 années. Lors de sa réunion en date du 13 mars 2025, le Conseil d'administration a pris acte de la reconduction, par le syndicat Force Ouvrière et pour une nouvelle durée de 4 années, du mandat de Monsieur André Lewitcki, avec effet au 18 mars 2025. Il est également précisé que le Conseil d’administration a pris acte, lors de sa réunion du 21 juillet 2021, du renouvellement pour une durée de 4 années du mandat de Madame Sylvie Mayou, également Administrateur représentant les salariés au sein du Conseil d’administration depuis le 26 juillet 2017, et désignée à cette fonction par Fieci-CFE-CGC, le syndicat des métiers du Syntec. Composition des Comités du Conseil : Les membres des comités permanents sont désignés par le Conseil d’administration. Ils peuvent être révoqués par le Conseil. Ils sont désignés soit pour la durée de Document d’Enregistrement Universel 2024 | 286 leur mandat d’administrateur, soit pour une durée déterminée par le Conseil, qui ne peut excéder celle de leur mandat d’administrateur. Comité d’audit - Le Comité d’audit est composé de deux à quatre membres désignés par le Conseil parmi ses membres. Le Président du Comité est désigné par le Conseil d'administration. La part des administrateurs indépendants, au sens du Code de gouvernement d’entreprise des sociétés cotées AFEP-MEDEF, doit être au moins de deux tiers des membres du Comité d’audit. Les membres du Comité doivent posséder les compétences financières et/ou comptables nécessaires à l’exercice de leurs fonctions. Comité des nominations et des rémunérations - Le comité des nominations et des rémunérations ne doit comporter aucun dirigeant mandataire social exécutif. Il est composé de deux à quatre membres et doit être composé majoritairement d’administrateurs indépendants. Comité Stratégie et ESG - Le comité Stratégie et ESG est composé de trois à cinq membres désignés par le Conseil d’administration, dont deux au moins sont des administrateurs indépendants. Diversité au sein du Conseil d’administration – Depuis plusieurs années, le Conseil d’administration est régulièrement sondé quant à l’appréciation qu’il porte sur sa propre composition ainsi que sur celle de ses Comités. Le Conseil a ainsi été amené à donner son avis non seulement dans le cadre des évaluations annuelles portant sur sa composition et son fonctionnement, mais également dans le cadre de la préparation du rapport annuel et de l’Assemblée générale, au travers de la revue annuelle de composition et d’indépendance et de l’étude des candidatures de nouveaux administrateurs. Ces rendez-vous périodiques ont été l’occasion, sous l’égide du Comité des nominations et des rémunérations qui étudie en profondeur ces sujets, d’améliorer la diversité d’année en année dans la composition du Conseil, et dernièrement, notamment, de manière significative : (i) en 2023 avec l’arrivée de Madame Florence Parly, administratrice indépendante ayant exercé à deux reprises des fonctions ministerielles ainsi que de nombreuses fonctions au sein de différentes administrations, et ayant siégé aux conseils d’administration de différentes sociétés privées cotées à la bourse de Paris, et de Madame Àngels Martín Muñoz, administratrice indépendante, dont la grande expérience est susceptible de contribuer aux enjeux technologiques et de cybersécurité du Groupe Ipsos ; (ii) en 2022 avec l’arrivée de Madame Virginie Calmels, administrateur indépendant, ayant une expérience significative en matière d’analyse financière ainsi qu’une connaissance importante du domaine des médias et du marketing digital, et de Monsieur Pierre Barnabé, administrateur indépendant ayant une fine expertise en matière de technologies ; et (iii) en 2020 avec l’arrivée de Monsieur Filippo Lo Franco, administrateur indépendant ayant une expertise significative en matière d’analyse financière et une connaissance importante du marché des études, et donc une sensibilité particulière à l’activité d’Ipsos. L’objectif qui était d’avoir un minimum de 50% de femmes au Conseil d’Administration a été atteint en 2017, et ce niveau de parité a été maintenu depuis cette date au sein du Conseil, et a augmenté au cours de l’exercice 2023 pour atteindre 54%. Au 31 décembre 2024, sur les treize membres que compte le Conseil d’administration (voir tableau de synthèse au 12.1.1.1 du présent Document d’enregistrement) : •sept administrateurs sur onze (hors administrateurs représentant les salariés) sont qualifiés par le Conseil d’administration comme indépendants, soit plus de la moitié ; •cinq administrateurs sont de sexe masculin, et six de sexe féminin (hors administrateurs représentant les salariés, qui sont un homme et une femme), soit un très bon niveau de parité à 54% ; •l’âge des administrateurs s’étend de 54 à 78 ans, avec une moyenne d’âge de 63 ans ; Document d’Enregistrement Universel 2024 | 287 •trois administrateurs sont de nationalité étrangère ou exercent leurs principales fonctions à l’international, assurant ainsi une grande ouverture d’esprit et une compréhension accrue du marché et de l’économie mondiale ; •tous détiennent des expertises et compétences diverses et complémentaires (financières, économiques, sociologiques, technologiques, sectorielles, etc.), lesquelles sont précisées dans les tableaux de présentation figurant au 12.1.1.2 du présent Document d’enregistrement. Dernièrement sondés sur cette question à l’occasion de l’évaluation externe du Conseil d’administration et de ses comités spécialisés réalisée en 2023 par un prestataire externe, les administrateurs ont unanimement considéré que la composition du Conseil est équilibrée et répond en l’état aux objectifs de diversité qu’ils estiment garants de la richesse des débats et du bon fonctionnement du Conseil. Diversité au sein des autres instances dirigeantes - Les réflexions du Conseil d’administration d’Ipsos SA en matière de diversité ne se limitent pas à la politique relative à sa propre composition. Sous l’égide du Comité Stratégie et ESG, d’importants travaux et réflexions sont menés au niveau de la politique de non-discrimination et de diversité à mettre en œuvre au niveau du Groupe, en particulier au niveau des instances dirigeantes entendues de manière élargie comprenant le GMC (« Group Management Committee ») ainsi que les « top level » (niveaux 1 et 2) des salariés du Groupe, soit environ 867 personnes sur un Groupe qui compte environ 18 639 collaborateurs à fin 2024, dont 60 % de femmes. Il apparaît en effet que c’est dans les niveaux les plus élevés de la hiérarchie que les femmes sont moins bien représentées, respectivement 39,0 % de femmes faisant partie du GMC, 40,3 % de femmes sur les postes de niveau 1 (Partnership Pool) et 49,9 % de femmes sur les postes de niveau 2 (Business Leadership Pool), alors qu’à partir du niveau 3 (1 964 employés, dont 54,8 % de femmes) les femmes sont en majorité. Ainsi, le Conseil d’administration s’assure que cette politique de diversité, axée principalement sur des objectifs de mixité (dont les moyens mis en œuvre sont indiqués dans le rapport de durabilité au 5.4.2 du présent Document) soit, pertinente et efficace en suivant régulièrement les résultats de sa mise en œuvre et en proposant le cas échéant d’ajuster les objectifs en question. L’objectif d’Ipsos est d’atteindre fin 2025 un ratio de 41 % de femmes au niveau 1 Partnership Pool et 50,0% de femmes au niveau 2 Business Leadership pool. 14.4.3.2.2 Evolution dans la composition du Conseil d’administration et des Comités Conseil d’administration Administrateur Au 31 décembre 2023 Au 31 décembre 2024 Commentaire Didier Truchot Administrateur (non-indépendant) Administrateur (non-indépendant) Poursuite du mandat en cours Laurence Stoclet Administrateur (non-indépendant) Administrateur (non-indépendant) Poursuite du mandat en cours Patrick Artus Administrateur (non indépendant) Administrateur (non indépendant) Poursuite du mandat en cours Ben Page Administrateur (non-indépendant) Administrateur (non-indépendant) Poursuite du mandat en cours Pierre Barnabé Administrateur (indépendant) Administrateur (indépendant) Poursuite du mandat en cours Anne Marion- Bouchacourt Administrateur (indépendant) Administrateur (indépendant) Mandat venant à échéance à l’issue de l’Assemblée générale 2025 Virginie Calmels Administrateur (indépendant) Administrateur (indépendant) Poursuite du mandat en cours Sylvie Mayou Administrateur rep. les salariés Administrateur rep. les salariés Mandat venant à échéance le 26 juillet 2025 Eliane Rouyer- Chevalier Administrateur (indépendant) Administrateur (indépendant) Poursuite du mandat en cours Document d’Enregistrement Universel 2024 | 288 Administrateur Au 31 décembre 2023 Au 31 décembre 2024 Commentaire Filippo Pietro Lo Franco Administrateur (indépendant) Administrateur (indépendant) Poursuite du mandat en cours André Lewitcki Administrateur rep. les salariés Administrateur rep. les salariés Renouvellement du mandat pour 4 années à compter du 18 mars 2025 Florence Parly Administrateur (indépendant) Administrateur (indépendant) Poursuite du mandat en cours Àngels Martín Muñoz, Administrateur (indépendant) Administrateur (indépendant) Poursuite du mandat en cours Comme reflété dans le tableau ci-dessus, la composition du Conseil d’administration est demeurée inchangée par rapport à sa composition à la clôture de l’exercice 2023, étant toutefois rappelé le renouvellement de Messieurs Didier Truchot et de Monsieur Filippo Lo Franco, en qualité d’Administrateurs, par décision de l’Assemblée générale du 14 mai 2024. Comités La composition des trois Comités est la suivante au 1er février 2025 : Comité Au 1er février 2025 Comité d’audit - Filippo Lo Franco, Président (Indépendant) - Eliane Rouyer-Chevalier, Membre (Indépendant) - Laurence Stoclet, Membre (non-indépendant) Comité des nominations et des rémunérations (CNR) - Anne Marion-Bouchacourt, Présidente (Indépendant) - Florence Parly, Membre (Indépendant) - André Lewitcki, Administrateur représentant les salariés, Membre Comité Stratégie & ESG - Virginie Calmels, Présidente (Indépendant) - Patrick Artus, Membre (non indépendant depuis le 29 avril 2021) - Pierre Barnabé, Membre (Indépendant) - Àngels Martín Muñoz, Membre (Indépendant) - Sylvie Mayou, Administrateur représentant les salariés, Membre Sur le Comité d’Audit Monsieur Filippo Lo Franco, Mesdames Laurence Stoclet et Eliane Rouyer-Chevalier sont toujours respectivement Président et membres du Comité d'audit. Sur le Comité des nominations et des rémunérations Madame Anne Marion-Bouchacourt, Madame Florence Parly et Monsieur André Lewitki sont toujours respectivement Présidente et membres du Comité des Nominations et des Rémunérations. Sur le Comité Stratégie & ESG Le Comité Stratégie & ESG est toujours composé de cinq membres dont sa Présidente, Madame Virginie Calmels, ainsi que de Mesdames Angels Martin Munoz et Sylvie Mayou, et de Messieurs Patrick Artus et Pierre Barnabé. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 289 14.4.3.2.3 Organisation et fonctionnement du Conseil d’administration et de ses Comités spécialisés Le Conseil d’administration est organisé et accomplit les missions qui lui sont dévolues par la loi et les règlements applicables, les statuts d’Ipsos SA, le Code AFEP-MEDEF et le règlement intérieur du Conseil d’administration. Il en est de même pour les Comités qui sont eux-mêmes dotés d’un règlement intérieur. 14.4.3.2.3.1 Les missions du Conseil d’administration Le Conseil d’administration détermine les orientations de l’activité de la Société et veille à leur mise en œuvre. Sous réserve des pouvoirs expressément attribués au Directeur général, aux assemblées d’actionnaires et dans la limite de l’objet social, il se saisit de toute question intéressant la bonne marche de la Société et règle par ses délibérations les affaires qui la concernent. Il procède aux contrôles et vérifications qu’il juge opportuns. Afin de prendre en compte la dissociation des fonctions de Président du Conseil d’administration et de Directeur général, décidée par le Conseil d’administration le 24 septembre 2021 et effective à compter du 1er octobre 2021, le Conseil d’administration a amendé son règlement intérieur le 4 octobre 2021. Ce règlement intérieur a été révisé en 2021 principalement afin de : • préciser, aux termes de son article 1.2, les relations entre le Conseil d’administration et la Direction générale, en y précisant notamment les modalités d’exercice, les pouvoirs et les devoirs de la Direction générale, • préciser, aux termes de son article 3.1, le rôle du Président du Conseil d’administration ; et • le mettre en conformité avec la version du code AFEP-MEDEF révisée le 30 janvier 2020. Ce règlement intérieur a, de nouveau, été modifié aux termes de la réunion du Conseil d’administration du 24 juillet 2024, notamment à l’effet de : • le mettre en conformité avec la version du Code AFEP-MEDEF révisée en décembre 2022 ; • préciser, dans le cadre de la transposition de la Directive CSRD, que le Comité d’audit est en charge, conformément à la décision du Conseil d’administration en date du 20 décembre 2023, d’assurer le suivi, du processus d'élaboration de l'information financière et de l'information en matière de durabilité ; • préciser que le Conseil d’administration est en charge de la nomination, la récusation ou la révocation des (i) Commissaires aux comptes ou de l'un d'entre eux, au titre de leur mission de certification des comptes et/ou de leur mission de certification des informations en matière de durabilité, ou, le cas échéant, des (ii) Auditeurs de durabilité. Conformément à son règlement intérieur, le Conseil d’administration est saisi notamment des questions concernant : • L’ensemble des décisions relatives aux grandes orientations stratégiques, économiques, sociales, financières ou technologiques de la Société et du Groupe. • La souscription ou la conclusion d'emprunts significatifs, obligataires ou non. • La création de joint-venture(s) ou toute acquisition d’activité(s), d’actif(s) ou de participations significatives. • Le budget annuel et l'approbation du business plan du Groupe. • La nomination ou la révocation des Commissaires aux comptes de la Société ou de l'un d'entre eux. • Toute opération ou projet de fusion concernant la Société ou plus généralement toute opération emportant transfert ou cession de la totalité ou de la quasi-totalité des actifs de celle-ci. • La mise en œuvre de toute délégation de pouvoir ou de compétence relative à l’émission ou au rachat d’actions ou de valeurs mobilières donnant accès au capital et de toute opération Document d’Enregistrement Universel 2024 | 290 entraînant une augmentation ou une réduction du capital social de la Société, en ce compris l’émission de valeurs mobilières donnant accès au capital ou d’actions de préférence. • Toute création de droits de vote double, ou toute modification des droits de vote attachés aux actions de la Société. • Toute modification de la gouvernance d’entreprise, en ce compris toute modification des règles de gouvernement d’entreprise en vigueur au sein de la Société. • Toute proposition de modification des statuts de la Société. • toute nouvelle admission aux négociations des titres de la Société ou de tout instrument financier émis par la Société sur un marché réglementé autre que Euronext Paris, • Toute dissolution volontaire ou mise en liquidation amiable de la Société, et toute décision ayant pour conséquence la mise en œuvre d’une procédure collective ou la nomination d'un mandataire ad hoc à l’encontre de celle-ci. • En cas de litige, la conclusion de tous traités ou transactions, ou l’acceptation de tous compromis, dès lors que les montants sont significatifs. • Les attributions et les projets de plans d’options et d’actions gratuites et, de manière générale, la politique d’intéressement des dirigeants et salariés du Groupe aux résultats de celui-ci, sur proposition du Comité des rémunérations et des nominations. • La qualité de l’information fournie aux actionnaires ainsi qu’au marché, à travers les comptes ou à l’occasion d’opérations importantes. Toute opération significative se situant hors de la stratégie annoncée de l'entreprise doit faire l'objet d'une approbation préalable par le Conseil d’administration. Le Conseil d’administration examine lui-même les opérations d'importance stratégique, notamment les opérations de croissance externe, les cessions, les investissements importants de croissance organique et les opérations de restructuration interne. Le Conseil d’administration est informé en temps utile de la situation de liquidité de la Société et du Groupe de sorte qu’il soit à même de prendre toute décision relative au financement et à l’endettement. Une fois par an, le Conseil d’administration se réunit avec pour seul ordre du jour des sujets tenant exclusivement à l’examen des orientations stratégiques du Groupe. Les questions liées à la stratégie et aux projets de croissance interne ou externe sont par ailleurs régulièrement portées à l’ordre du jour du Conseil d’administration, et ce afin que les administrateurs soient non seulement informés régulièrement des points d’avancement mais également afin qu’ils puissent conforter ou éventuellement challenger la Direction générale sur ces sujets. Enfin, le Conseil d’administration est également investi d’une mission visant à promouvoir la création de valeur par l’entreprise à long terme en considérant les enjeux sociaux et environnementaux de ses activités, ainsi qu’il a été précisé dans son règlement intérieur mis à jour le 24 juillet 2024. En dehors des limitations imposées par les dispositions légales et réglementaires applicables, le Conseil d’administration a arrêté, aux termes de son règlement intérieur, les limitations de pouvoirs applicables au Directeur général. Ainsi et aux termes de ce règlement intérieur, le Conseil d'administration a décidé, à titre de mesure d'ordre interne, de soumettre à son autorisation préalable certaines opérations de gestion réalisées par la Société en considération de leur nature ou de leur montant. Ainsi, les opérations indiquées à l’article 1.1, paragraphes a) à p) du règlement intérieur du Conseil d’administration, et toutes les opérations nouvelles sortant des activités habituelles de la Société d’un montant supérieur à 10 000 000 euros, sont soumises à l’autorisation préalable du Conseil. Afin de mener à bien sa mission et de faciliter ses débats et prises de décisions, le Conseil d’administration est assisté de Comités spécialisés formés en son sein et chargés de lui faire part de leurs avis, propositions ou recommandations, chacun dans son domaine respectif : un Comité d’audit, un Document d’Enregistrement Universel 2024 | 291 Comité des nominations et des rémunérations et un Comité de responsabilité sociale et environnementale (Comité Stratégie et ESG) dont les missions sont plus précisément décrites ci-après. 14.4.3.2.3.2 L’information du Conseil d’administration Le Conseil d’administration se réunit sur convocation. Les convocations peuvent être envoyées par courrier, fax, ou courrier électronique. En cas d’urgence, elles peuvent être adressées verbalement. Au moins une fois par an, habituellement sur le dernier trimestre, le planning prévisionnel des réunions du Conseil d’administration pour l’exercice suivant et le début de l’exercice N+2 est adressé aux administrateurs, puis arrêté. En cas d’empêchements d’un ou plusieurs administrateurs pour une ou plusieurs dates proposées, ces dates sont modifiées, dans la mesure du possible et sous réserve que les nouvelles dates conviennent à l’ensemble des administrateurs. Sur la base de ce planning, des invitations électroniques sont alors adressées aux administrateurs, et le cas échéant, aux Commissaires aux comptes, afin que les réunions du Conseil soient d’ores et déjà réservées dans leurs agendas. Au moins cinq jours avant chaque réunion du Conseil (sous réserve de cas exceptionnels ou d’urgence pouvant justifier un délai plus court), des convocations sont formellement envoyées aux administrateurs, de la part du Président, par le Secrétaire du Conseil. Elles sont accompagnées de l’ordre du jour, cette communication étant en principe adressée par courrier électronique. Les réunions du Conseil d’administration se tiennent en principe au siège de la Société mais peuvent, dans la limite des dispositions légales en vigueur et dans les conditions prévues par le règlement intérieur du Conseil, se tenir également par voie de conférence téléphonique. Cette modalité peut notamment être utilisée dans le cas de certains projets de croissance externe ou de financement qui nécessitent une décision rapide du Conseil sans qu’une réunion n’ait pu être planifiée suffisamment en avance. Certains administrateurs momentanément empêchés de pouvoir participer physiquement à une séance du Conseil peuvent également participer au Conseil par téléphone, dans la limite des facultés prévues par la loi. Cette faculté est aussi ouverte pour la participation aux Comités. Les réunions du Conseil d’administration sont précédées par la communication préalable d’éléments d’information sur les points de l’ordre du jour nécessitant une analyse particulière et une réflexion préalable. L’administrateur peut se faire communiquer tous les documents qu’il estime utiles pour la préparation d’une réunion, sous réserve d’en faire la demande dans des délais raisonnables. Lorsque des informations particulièrement sensibles sont en jeu, le dossier peut faire l’objet d’une communication en séance. Les administrateurs ont la possibilité de rencontrer les principaux dirigeants de l’entreprise. Les principales discussions avec le management ont lieu cependant lors de la journée annuelle du Conseil dédiée à la stratégie, qui est suivie généralement d’un dîner propice à de tels échanges. Les membres du Conseil d’administration peuvent également bénéficier de formations pour mieux se familiariser avec le métier des études de marchés et le fonctionnement du Groupe. La journée dédiée à la stratégie qui a lieu une fois par an participe à cette formation, dans la mesure où les principaux enjeux liés aux activités d’Ipsos y sont présentés de manière détaillée. Les formations aux métiers d’Ipsos qui sont dispensées via l’Ipsos Training Center sont également ouvertes aux administrateurs qui en font la demande. 14.4.3.2.3.3 La digitalisation du Conseil d’administration Au cours de l’exercice 2018, le Conseil d’administration s’est doté d’un portail digital permettant d’interagir avec les administrateurs, et notamment de leur transmettre et d’échanger avec eux des données et documents relatifs au Conseil et/ou aux Comités de manière sécurisée. Cette « board room » digitalisée est utilisée depuis octobre 2018. 14.4.3.2.3.4 L’assistance des Comités spécialisés Les Comités ont uniquement un rôle consultatif et exercent leurs attributions sous la responsabilité du Conseil d’administration. Les Comités rendent compte régulièrement au Conseil d’administration de l’exercice de leurs missions et l’informent sans délai de toute difficulté rencontrée. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 292 Chaque Comité a adopté une charte approuvée par le Conseil d’administration dont les principales stipulations, qui en fixent les modalités de fonctionnement, sont reproduites dans les paragraphes suivants. Aucun administrateur dirigeant ne peut être membre du Comité d'audit ou du Comité des nominations et des rémunérations. Néanmoins, ils peuvent y assister sans prendre part aux délibérations. Ainsi, Monsieur Didier Truchot, Président, et Monsieur Ben Page, Directeur général, participent aux réunions du Comité des nominations et des rémunérations sans voix délibérative, ainsi qu’au Comité Stratégie et ESG. Les Comités se réunissent autant de fois que nécessaire. Dans le cas où un Comité ne s’est pas réuni autant de fois que requis par son règlement intérieur, le Président-Directeur général peut convoquer une réunion de ce Comité. Il peut également saisir un Comité en vue d’obtenir un avis, une proposition ou une recommandation pour le Conseil d’administration sur un sujet précis. Le Comité d’audit Le Comité d’audit a été créé par le Conseil d’administration le 1er octobre 1999. En plus de ses membres qui ont voix délibérative, le Directeur financier du Groupe, le Directeur financier adjoint, le Directeur comptabilité, consolidation et reporting ainsi que les Commissaires aux comptes participent aux réunions du Comité d’audit. Le responsable de l’audit interne participe également, en tant que de besoin, à ces réunions. La charte du Comité d’audit a été amendée en 2010, en 2016 (adaptation du droit français à la « Réforme de l’audit légal » initiée par les institutions communautaires en 2014 avec la directive 2014/56 et le règlement 537/2014) et en 2017 à l’effet d’intégrer une procédure spécifique d’approbation des « services autres que la certification des comptes » pouvant être confiés aux Commissaires aux comptes. Début 2024, le Conseil d’administration a mis à jour la charte du Comité d’audit pour prendre notamment en compte le suivi du Reporting CSRD que le Conseil d’administration en date du 20 décembre 2023 a décidé de lui confier dans le cadre de l’information en matière de durabilité. Le Comité a pour mission d'assurer le suivi des questions relatives à l'élaboration et au contrôle des informations comptables et financières, et en matière de durabilité. Sans préjudice des compétences du Conseil d'administration, le Comité est notamment chargé d'assurer le suivi : • du processus d'élaboration de l'information financière et de l'information en matière de durabilité, y compris sous la forme numérique prévue par l'article 29 quinquies de la directive 2013/34/ UE et le processus mis en œuvre pour déterminer les informations à publier conformément aux normes pour la communication d'informations en matière de durabilité adoptées en vertu de l'article 29 ter de cette directive. Le cas échéant, il présente des recommandations ou des propositions pour garantir l’intégrité de ces processus ; • de l'efficacité des systèmes de contrôle interne et de gestion des risques et, le cas échéant, de l’audit interne, en ce qui concerne l’information comptable, financière et l'information en matière de durabilité, y compris sous forme numérique ; • des missions de commissariat aux comptes par les Commissaires aux comptes et de la certification des informations en matière de durabilité par, selon le cas, les Commissaires aux comptes ou l’intervenant désigné pour l'exercice de la mission de certification des informations en matière de durabilité (l’ « Auditeur ») ; • de l'indépendance des Commissaires aux comptes et, le cas échéant de l’Auditeur pour l'exercice des missions, chacun pour ce qui les concerne, de certification des comptes, d’une part, et de certification des informations en matière de durabilité, d’autre part, en particulier pour ce qui concerne le bien-fondé de toute prestation de services autres que la certification des comptes et/ou la certification des informations en matière de durabilité ; • il émet une recommandation au Conseil d’administration sur les Commissaires aux comptes et, le cas échéant, les Auditeurs, proposés à la désignation ou au renouvellement par l'Assemblée Document d’Enregistrement Universel 2024 | 293 générale, en particulier à l'issue d'une procédure d’appel d’offres en application des dispositions législatives et réglementaires en vigueur ; • il autorise le recours auprès des Commissaires aux comptes de la Société à des « services autres que la certification des comptes » et, le cas échéant, la certification des informations en matière de durabilité, en s’assurant que leur fourniture ne met pas en cause l’indépendance des Commissaires aux comptes, en conformité avec les dispositions de l'article L. 821-30 du Code de commerce et du Guide d’application établi par la Compagnie Nationale des Commissaires aux Comptes (CNCC) en la matière ; • il autorise, lorsque la mission de certification des informations en matière de durabilité n’est pas assurée par les Commissaires aux comptes, le recours auprès des Auditeurs à des services autres que la certification des informations en matière de durabilité, en s’assurant que leur fourniture ne met pas en cause l’indépendance des Auditeurs, en conformité avec les dispositions de l’article L. 822-13 al. 5 du Code de commerce ; • il assure chaque année une revue des conventions qualifiées de conventions courantes conclues à des conditions normales et en fait rapport au Conseil d’administration (en dehors des contrats de travail, revus par le Comité des Nominations et des Rémunérations). Le Comité d'audit examine également chaque année si la procédure de détermination et d'évaluation des conventions courantes en vigueur demeure adaptée à la situation de la Société et propose, le cas échéant, au Conseil d'Administration les évolutions nécessaires. Il reçoit tout particulièrement comme mission du Conseil d’administration : • de procéder à l'examen préalable des projets de comptes sociaux et consolidés, annuels et semestriels, afin de vérifier les conditions de leur établissement et de s'assurer de la pertinence et de la permanence des principes et des règles comptables adoptés ; • de procéder à l'examen préalable du projet de rapport en matière de durabilité à publier conformément au cadre normatif en vigueur ; • d’examiner les méthodes d’intégration et le périmètre de consolidation des comptes (ainsi que, le cas échéant, les raisons pour lesquelles des sociétés n’y seraient pas incluses) ; • de s’assurer de la cohérence entre l’information comptable et financière et l’information en matière de durabilité ; • de s’assurer du traitement adéquat des opérations significatives au niveau du Groupe, notamment lorsqu’un conflit d’intérêts pourrait se produire à l’occasion de telles opérations ; • de prendre connaissance régulièrement de la situation financière, de la situation de la trésorerie et des engagements significatifs de la Société et du Groupe ; • de veiller à la pertinence et à la qualité de la communication de l’entreprise en matière financière et en matière de durabilité ; • d'examiner les risques et engagements hors-bilan significatifs, y compris en matière de durabilité ; • d'apprécier l’importance des dysfonctionnements ou faiblesses qui lui sont communiqués ; • d’apprécier le suivi de l’efficacité et la qualité des systèmes de contrôle interne et de gestion des risques et, le cas échéant, de l’audit interne du Groupe, en ce qui concerne les procédures relatives à l'élaboration et au traitement de l'information comptable et financière et de l'information en matière de durabilité ; • d’entendre le responsable de l’audit interne et d’être informé de son programme de travail. Il est destinataire des rapports d’audit interne ou d'une synthèse périodique de ces rapports ; • de piloter la procédure de sélection des Commissaires aux comptes et le cas échéant de l’Auditeur en examinant les questions relatives à la nomination, au renouvellement ou à la révocation des Commissaires aux comptes de la Société ; Document d’Enregistrement Universel 2024 | 294 • d'examiner le montant et le détail des rémunérations qui sont versées par le Groupe, tant aux Commissaires aux comptes qu’aux réseaux auxquels ils peuvent appartenir ; à ce titre, le Comité doit se faire communiquer les honoraires versés par la Société et son Groupe au cabinet et au réseau des Commissaires aux comptes et s’assurer que leur montant, ou la part qu'ils représentent dans le chiffre d'affaires du cabinet et du réseau, ne sont pas de nature à porter atteinte à l’indépendance des Commissaires aux comptes ; • d’examiner les mesures de sauvegarde prises pour atténuer les risques pesant sur leur indépendance ; • d’examiner l'équité des transactions conclues avec les parties liées (conventions règlementées), étant précisé que tout membre du Comité directement ou indirectement intéressé à la conclusion d’une convention réglementée ne pourra pas prendre part aux travaux du Comité la concernant ; • d'examiner pour avis, à la demande du Conseil d'administration ou de sa propre initiative, les questions techniques, financières ou fiscales relatives à la réalisation d’une opération envisagée, dès lors que celle-ci serait susceptible de nécessiter une décision ou une autorisation préalable du Conseil d’administration (et notamment les opérations de fusion intragroupe susceptibles de modifier le périmètre de consolidation, la réduction du capital social de la Société par voie d’annulation de titres auto-détenus, la conclusion de financements etc..). Le Comité pourra être chargé de toute autre mission que le Conseil d’administration estimera nécessaire ou opportune. Il est précisé que les missions du Comité pour le compte du Conseil d’administration de la Société ne constituent pas des limites aux pouvoirs du Conseil d’administration, lequel ne peut s’exonérer de sa responsabilité en invoquant les missions ou avis du Comité. Le Comité dispose d’un droit de consultation direct et indépendant des Commissaires aux comptes et le cas échéant de l’Auditeur, des mandataires sociaux et des principaux cadres de la Société ainsi que de l'ensemble des documents de gestion, des livres et registres de la Société. Il peut dans ce cadre procéder à des visites ou à l’audition de responsables lorsque cela s’avère utile ou nécessaire à la réalisation de sa mission. En particulier, le Comité peut procéder à l’audition des personnes qui participent à l’élaboration des comptes ou à leur contrôle ainsi qu’à l’élaboration de l’information en matière de durabilité. Le Comité informe le président du Conseil d’administration de toute consultation, visite ou audition ; cette information est réalisée de manière préalable ou, en cas d’urgence ou si les circonstances rendent impossible une information préalable, dès que possible suivant la consultation, visite ou audition ainsi menée. Le Comité entend les Commissaires aux comptes notamment lors des réunions traitant de l’examen du processus d’élaboration de l’information financière et de l’examen des comptes, afin de rendre compte de l’exécution de leur mission et des conclusions de leurs travaux. Ces auditions doivent pouvoir se tenir, lorsque le Comité le souhaite, et au moins une fois par an, hors la présence de la direction générale de la Société (la « Direction Générale ») et du directeur financier de la Société. Il entend également les directeurs financiers, comptables, de la trésorerie et de l’audit interne de la Société, ainsi que les directeurs en charge de l’information en matière de durabilité. Ces auditions doivent pouvoir se tenir lorsque le Comité le souhaite, et au moins une fois par an, hors la présence de la Direction Générale. Les Commissaires aux comptes sont invités à toutes les séances du Comité. Le cas échéant, l'Auditeur est invité aux séances du Comité relatives à la revue du rapport de durabilité. Il est précisé que les Commissaires aux comptes et, le cas échéant l'Auditeur, peuvent être invités à quitter la séance du Comité à tout moment à la demande du Président. Le directeur financier de la Société est invité à toutes les séances du Comité, sauf le cas échéant lorsque le Comité souhaite entendre les Commissaires aux comptes hors sa présence, étant précisé en outre qu'il peut être invité à quitter la séance du Comité à tout moment à la demande du Président. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 295 S’il l’estime nécessaire ou utile pour l’accomplissement de sa mission, le Comité demande au Conseil d’administration les moyens pour disposer d’une assistance externe. Le Comité peut également demander à tout moment la rédaction d'un rapport à la Direction Générale, aux Commissaires aux comptes ou, le cas échéant, au directeur financier de la Société sur un point particulier des états financiers ou du responsable des services en charge de l'élaboration en matière de durabilité selon les cas. Le Comité reçoit pour information, préalablement à leur diffusion ou transmission, tout document destiné à une communication externe, aux analystes et/ou aux journalistes, portant sur une information susceptible d’avoir une incidence sur le cours de bourse de la Société. Il examine les communiqués de presse relatifs aux comptes trimestriels, semestriels ou annuels préalablement à leur publication. Le Comité des nominations et des rémunérations : Le Comité des nominations et des rémunérations a été créé par le Conseil d’administration le 1er octobre 1999. En plus de ses membres qui ont voix délibérative, le Président, le Directeur général d’Ipsos, le Directeur des ressources humaines du Groupe, le Directeur des rémunérations du Groupe, et le Secrétaire du Conseil d’administration participent aux réunions du Comité des nominations et des rémunérations. Conformément à sa charte mise à jour lors du Conseil d’administration réuni le 24 juillet 2024, et sans préjudice des compétences du Conseil d’administration, le Comité des nominations et des rémunérations a principalement la charge : 1 - En ce qui concerne les rémunérations : a. d’étudier et de proposer au Conseil d’administration, en vue de sa présentation à l’assemblée générale ordinaire, la politique de rémunération des mandataires sociaux ; b. d’étudier et de proposer au Conseil l’ensemble des éléments de rémunération, indemnités ou avantages dus ou susceptibles d’être dus aux dirigeants mandataires sociaux, en particulier : - concernant les éléments de rémunération variable : - proposer la définition des modalités de détermination des objectifs de la part variable ; - contrôler chaque année la bonne application des règles de fixation de la part variable en veillant à la cohérence avec l’évaluation de leurs performances et la stratégie à moyen terme et à long terme de la société ; - concernant les éléments de rémunération long terme : - proposer des mécanismes de rémunération long terme et en définir les modalités ; - examiner les plans d’attribution gratuite d’actions de performance et/ou les plans d’options de souscription ou d’achat d’actions, et faire des propositions d’attributions aux dirigeants mandataires sociaux ; - émettre des propositions et veiller à l’application des règles spécifiques aux dirigeants mandataires sociaux (détention d’un minimum d’actions au nominatif, non recours aux mécanismes de couverture). - concernant les éléments de rémunération variable et de long terme : - proposer les critères de détermination de la rémunération des dirigeants mandataires sociaux liés à la durabilité, dont au moins un critère en lien avec les objectifs climatiques du Groupe. c) d’exposer chaque année au conseil les projets de rapports et de résolutions relatifs aux rémunérations et aux politiques de rémunération des mandataires sociaux ; d) d’émettre une recommandation sur l’enveloppe et les règles d’attribution des rémunérations allouées aux administrateurs ; Document d’Enregistrement Universel 2024 | 296 e) de proposer une politique générale d’attribution gratuite d’actions - le cas échéant de performance - d’options de souscription ou d’achat d’actions et d’en fixer la périodicité selon la catégorie de bénéficiaires. A titre purement consultatif et d’information, le Comité revoit également les propositions de rémunérations accordées aux différents membres du comité de direction du Groupe que la Direction Générale lui soumet, même s’ils ne sont pas dirigeants mandataires sociaux. 2 - En ce qui concerne les nominations Le Comité est consulté, examine et émet un avis à l’attention du Conseil sur toute proposition de nomination en tant qu’administrateur d’Ipsos, qu’elle émane du Conseil, dans le cadre de résolutions soumises aux actionnaires ou d’une cooptation, ou d’actionnaires d’Ipsos. Il organise une procédure destinée à sélectionner les futurs administrateurs indépendants et réalise ses propres études sur les candidats potentiels avant toute démarche auprès de ces derniers. Il débat, lors de chaque nomination, de l'indépendance des candidats aux fonctions d’administrateur au regard des critères d’indépendance mentionnés par le code AFEP-MEDEF, et fait une proposition de qualification au Conseil. Il a la charge d'examiner périodiquement les questions relatives à la composition du Conseil, et de faire à ce dernier des propositions, après avoir examiné de manière circonstanciée tous les éléments à prendre en compte dans sa délibération, notamment au vu de la composition et de l’évolution de l’actionnariat de la Société, pour parvenir à une composition équilibrée du Conseil : administrateur indépendant, représentation entre les femmes et les hommes, nationalité, expériences internationales, expertises, etc. Il examine et peut émettre des avis sur les formations proposées aux administrateurs. Il propose la nomination ou la reconduction du Président du comité d’audit au Conseil d’administration. Il analyse chaque année la qualification d’administrateur indépendant des membres du Conseil et communique son avis au Conseil. Le Comité est consulté, examine et émet un avis à l’attention du Conseil sur toute proposition concernant une nomination en tant que Directeur général, Président du Conseil d’administration et/ou Directeur général délégué d’Ipsos et, plus généralement, sur les choix à opérer à cette occasion en matière de gouvernance (notamment unicité ou dissociation des fonctions de président du Conseil d’administration et de Directeur général). Le Comité des nominations établit également un plan de succession des dirigeants mandataires sociaux. Sur ce dernier point, la mise en œuvre de plans de succession a été initiée au cours de l’exercice 2023 en ce qui concerne les principales fonctions dirigeantes de l’entreprise (fonctions centrales, principaux marchés, principales solutions) et s’est poursuivi au cours de l’exercice 2024, pour les titulaires des fonctions suivantes : Président, Directeur général, membres du GMC, patrons de pays dont le chiffre d’affaires est supérieur à 30 millions d’euros, Global service line leaders. En matière de gouvernance, sur les sujets relevant de sa compétence, le Comité a également en charge : - de prendre connaissance du projet de rapport sur le gouvernement d’entreprise et, le cas échéant, de faire part au conseil de ses observations sur ce projet ; - de contrôler le respect des règles de gouvernance, en s’assurant notamment que les recommandations du Code Afep-Medef sont suivies et que les déviations éventuelles soient expliquées ; - de superviser le processus d’évaluation du Conseil ; et - d’examiner la politique de mixité au sein des instances dirigeantes proposée par la direction générale, les objectifs de cette politique, leurs modalités de mise en œuvre et les résultats obtenus au cours de l’exercice écoulé, et, le cas échéant, de faire part au conseil de ses observations. Le Comité pourra être chargé de toute autre mission que le Conseil d’administration estimera nécessaire ou opportune. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 297 Le Comité de responsabilité sociale et environnementale (Comité Stratégie et ESG) Le Comité RSE a été créé par le Conseil d’administration le 23 juillet 2014. Il est devenu le Comité Stratégie et ESG suite à décision du Conseil d’administration du 20 juillet 2022. Le Directeur financier adjoint, en charge du secrétariat du Comité, le Responsable RSE et le Secrétaire du Conseil d’administration participent aux réunions du Comité Stratégie et ESG. Conformément à sa charte adoptée lors du Conseil d’administration réuni le 24 juillet 2024, et sans préjudice des compétences du Conseil d’administration, le Comité Stratégie et ESG a principalement pour missions : 1. En matière de stratégie : - examen des orientations stratégiques pluriannuelles du Groupe et des modalités et plan d’actions court/moyen/long terme prévus pour leur mise en œuvre, proposées par la Direction générale de la Société ; - revue du compte rendu annuel de la Direction générale concernant la mise en œuvre des orientations stratégiques, et notamment du plan d’actions mentionné ci-dessus, et examen des questions relatives à cette mise en œuvre ; - revue de l’environnement concurrentiel, des principaux enjeux auxquels le Groupe est confronté, y compris les enjeux de durabilité, des mesures prises en conséquence ainsi que des perspectives à moyen et long terme qui en découlent pour le Groupe ; - examen pour avis des opérations présentant une importance stratégique exceptionnelle et toute opération, notamment d’acquisition ou de cession, susceptibles d’avoir une incidence significative sur le périmètre, les activités, le profil de risques, les résultats, la structure du bilan du Groupe ainsi que sur la valorisation boursière d’Ipsos ; 2. En matière environnementale, sociale et de gouvernance (ESG) : - examen des orientations en matière environnementale, sociale ou de gouvernance et des modalités et plan d’actions court/moyen/long terme prévus pour leur mise en œuvre (comprenant des objectifs précis pour les différents horizons de temps en matière climatique), proposées par la Direction générale de la Société ; - revue du compte rendu annuel de la Direction générale concernant la mise en œuvre des orientations stratégiques en matière environnementale et sociale, et notamment du plan d’actions mentionné ci-dessus, tout particulièrement en ce qui concerne la stratégie en matière climatique, et examen des questions relatives à cette mise en œuvre ; - examen spécifique, en matière climatique, (i) de la présentation de la stratégie climatique et des principales actions menées à cet effet destinée à l’information de l’assemblée générale ordinaire au moins tous les trois (3) ans, et, chaque année, (ii) du compte rendu de la mise en œuvre de cette stratégie pour l’exercice écoulé et (iii) de l’opportunité d’adapter le plan d’action ou d’en modifier les objectifs au vu notamment de l’évolution de la stratégie du Groupe, des technologies, des attentes des actionnaires et de la capacité économique du Groupe à les mettre en œuvre ; - revue du rapport de durabilité, en lien avec le Comité d’audit, lequel est en charge du suivi de la certification des informations en matière de durabilité ; revue de l’information en matière environnementale, sociale et de gouvernance comprise dans les documents d’information périodique ou permanente ou les communications revus par le conseil d’administration ; - suivi et examen des notations des agences de notation extra-financière ; - définition de critères de détermination de la rémunération des dirigeants mandataires sociaux liés à la durabilité, dont au moins un critère en lien avec les objectifs climatiques de l’entreprise ; - veiller à l’existence et au fonctionnement des dispositifs prévus par la loi sur le devoir de vigilance et examiner le plan de vigilance ; Document d’Enregistrement Universel 2024 | 298 - veiller à l’application de bonnes pratiques en matière de gouvernance d’entreprise, sous réserve des prérogatives propres au Conseil d’administration ou à ses autres comités ; - supervision de l’implication du Groupe dans la Fondation Ipsos, dont l’objet est l’assistance, le développement et la mise en œuvre d’actions en faveur de l’éducation des enfants et des jeunes dans le monde, à travers les trois entités qu'elle a créées à cet effet, la Fondation Ipsos aux Etats- Unis, la Fondation Ipsos au Royaume-Uni et Ipsos Alliance pour l'Education en France (ci-après la « Fondation Ipsos »), et notamment pour : • examiner l'augmentation de la participation du Groupe dans la Fondation Ipsos ; • examiner le budget de la Fondation Ipsos ; • examiner les comptes, le rapport annuel, et le programme d'activité de la Fondation Ipsos; • évaluer l'impact des investissements socialement responsables pour le Groupe, notamment ceux réalisés par l'intermédiaire de la Fondation Ipsos ; et • examiner la protection des intérêts du Groupe, en s'attachant notamment à prévenir tout conflit d'intérêt entre ces investissements et le reste des activités du Groupe. Le Comité accorde une attention particulière à la conformité des politiques et des pratiques du Groupe relatives à la conduite des affaires aux principes du Pacte mondial des Nations Unies. Le Comité pourra être chargé de toute autre mission que le Conseil d’administration estimera nécessaire ou opportune. 14.4.3.2.4 Les travaux du Conseil d’administration et des Comités spécialisés au cours de l’exercice 2024 Le Conseil d’administration Au cours de l’exercice clos le 31 décembre 2024, dix réunions du Conseil d’administration se sont tenues, dont six réunions programmées et quatre réunions exceptionnelles (réunions des 13 septembre, 15 octobre, 3 et 13 décembre 2024). Les avis et recommandations des différents Comités qui l’assistent dans ses travaux lui ont régulièrement été adressés, par voie de compte-rendu oral et écrit. Lors de ces réunions, le Conseil a été saisi de l’ensemble des points relevant de ses attributions récurrentes et sur lesquels il est appelé à délibérer chaque année, notamment : - l’arrêté des comptes annuels sociaux et consolidés pour l’exercice clos le 31 décembre 2024 ; - la revue des comptes semestriels consolidés au 30 juin 2024 ; - la revue des communiqués financiers sur les résultats annuels et semestriels ; - les points de situation et échanges réguliers sur la marche des affaires du Groupe ; - l’examen des questions de gouvernance, en particulier la revue de l’indépendance des administrateurs et l’étude des propositions à soumettre à l’Assemblée générale en matière de composition du Conseil d’administration ; - l’examen de la composition des comités spécialisés du Conseil ; - la politique de rémunération du Président du Conseil d’administration et du Directeur général et la rémunération des autres membres du MBEC ; - la préparation de l’Assemblée générale des actionnaires de la Société du 14 mai 2024 ; - l’autorisation des cautions, avals et garanties. Sur des sujets plus spécifiques à l’exercice 2024, on relèvera que le Conseil a été saisi à plusieurs reprises sur des questions d’ordre technique ou stratégique, dont : Document d’Enregistrement Universel 2024 | 299 - les échanges avec les proxy advisors et les principaux actionnaires sur la gouvernance actuelle d’Ipsos ; - la finalisation de l’opération « Ipsos Partners 4 » afin de poursuivre l’association sur le long terme des cadres au capital d’Ipsos ; - la révision de la charte du Comité d’audit ; - la révision du Règlement intérieur du Conseil d’administration ; - la prise de participation de Bpifrance Investissement dans le capital Ipsos ; - le plan de transformation IT ; - le projet d’élaboration de la stratégie pour la période 2026-2030, intitulé « Horizon 2030 » ; - plusieurs projets de croissance interne et/ou externe. Les Comités spécialisés Le Comité d’audit Le Comité d’audit a tenu 7 réunions en 2024, réparties sur chacun des trimestres de l’exercice. Les membres du Comité ont été fortement impliqués dans les travaux du Comité, avec un taux de présence de 100 %. Les sujets examinés et débattus au sein du Comité ont été principalement les suivants : • l’examen des comptes annuels et des comptes semestriels, avec, dans ce cadre, des points d’attention spécifiques considérés par les Commissaires aux comptes comme les points clés de l’audit : reconnaissance du revenu et évaluation des goodwills; il est précisé que l'examen des comptes a été accompagné d'une présentation par la direction décrivant l'exposition aux risques, y compris ceux de nature sociale et environnementale ; • Présentations de la mise en place de la CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) ; • la revue des travaux menés par les commissaires aux comptes sur le contrôle interne ; • la revue des principaux litiges et contentieux ; • le programme de l’audit interne pour 2025 et les comptes-rendus de leur travaux menés en 2024 ; • la présentation par les Commissaires aux comptes de l’approche d’audit (calendrier, démarche, points-clés…), les évolutions règlementaires (ESEF, communication extra-financière dont taxonomie verte); • le suivi des détections des fraudes sur la base des signaux faibles avec revue des procédures mises en place par le groupe en réponse à ce sujet ; • La revue de la couverture du risque cyber d’un point de vue opérationnel ; et • La revue de la gestion de trésorerie groupe. Le Comité des nominations et rémunérations Le Comité des nominations et des rémunérations s’est réuni deux fois en 2024. Ses travaux ont principalement porté sur les questions suivantes : • la composition du Conseil d’administration dans le cadre notamment des travaux préparatoires à l’Assemblée générale du 14 mai 2024, la revue des critères d’indépendance ; • les politiques de rémunération applicables au Président du Conseil d’administration et au Directeur général en 2024, la fixation de leur rémunération au titre de l’exercice 2024, et, notamment, la fixation des critères de performance incluant des objectifs RSE subordonnant la partie variable en numéraire (bonus) de la rémunération ; • la fixation de la part variable à allouer au titre de l’exercice 2023 aux dirigeants mandataires sociaux, après appréciation de la réalisation des critères préalablement fixés ; Document d’Enregistrement Universel 2024 | 300 • l’attribution d’actions gratuites, l’examen du plan «annuel» 2024 ainsi que du plan « Ipsos Partnership 2024 » ; (volume des plans, répartition, et fixation des critères de performance devant subordonner l’acquisition desdites actions pour les dirigeants mandataires sociaux) ; • l’examen de la mise en place de plans de succession. Le taux de présence aux réunions du Comité des nominations et des rémunérations au cours de l'exercice 2024 a été de 100%. Assiduité des administrateurs au Conseil d’administration et aux Comités en 2024 Le taux global de présence aux six réunions programmées du Conseil d’administration et tenues en 2024 s’est élevé à 98,72%. Il est précisé dans le tableau d’assiduité ci-dessous, le détail des participations de chaque administrateur aux séances du Conseil ainsi qu’à celles du/des Comité(s) dont ils sont membres. Administrateur Conseil d’administration Comité d’audit Comité des nominations et des rémunérations Comité Stratégie et ESG Didier Truchot 6/6 Ben Page 6/6 Patrick Artus 6/6 7/7 Pierre Barnabé 6/6 4/4 Virginie Calmels 6/6 2/2 André Lewitcki 5/6 4/4 Filippo Pietro Lo Franco 6/6 7/7 Anne Marion- Bouchacourt 6/6 7/7 Sylvie Mayou 6/6 2/2 Àngels Martín Muñoz 6/6 2/4 Florence Parly 6/6 4/4 Eliane Rouyer- Chevalier 6/6 2/2 Laurence Stoclet 6/6 4/4 Taux global de présence 98,72% 100 % 100 % 90% Évaluation du fonctionnement du Conseil d’administration et de ses Comités spécialisés La présidente du Comité des nominations et des rémunérations a piloté le processus annuel 2024 d’évaluation du Conseil d’administration et de ses comités. Cette évaluation a été réalisée conformément au code AFEP-MEDEF et aux recommandations de place, en particulier celles de l'Autorité des marchés financiers (AMF). L’évaluation reposait sur un questionnaire détaillé, auquel les administrateurs ont répondu en février 2025, ainsi que sur des entretiens individuels. Tous les trois ans est réalisée une évaluation formalisée avec l’aide d’un consultant extérieur. La dernière évaluation formalisée a été menée au cours du premier semestre 2023 (voir à cet égard Section 14.4.3.2.4 du Document d'enregistrement universel 2023). La prochaine aura lieu en 2026. L’évaluation 2024 a porté notamment sur les thèmes suivants : • la composition du Conseil, son organisation et son fonctionnement ; • la vérification du fait que les questions importantes sont convenablement préparées et débattues; • l’activité des comités ; Document d’Enregistrement Universel 2024 | 301 • le rôle du Président et la contribution individuelle de chaque administrateur aux travaux du Conseil. Ce point a fait l’objet d’une auto-évaluation individuelle des administrateurs, s’agissant notamment du temps consacré à la préparation des réunions, de la participation de chacun lors de ces réunions, de l’attention portée à la relecture des procès-verbaux et des compétences individuelles mobilisées par le Conseil. Les résultats de cette évaluation ont été présentés lors de la réunion du Conseil du 13 mars 2025. Cette présentation a été suivie d’un débat et de décisions. Ce travail a identifié de nombreux points positifs, parmi lesquels la qualité des échanges, l’indépendance du Conseil, la bonne mise en œuvre et le suivi de ses décisions, ou la contribution effective de ses différents membres à ses travaux. Des progrès ont également été notés depuis la précédente évaluation. Ont été particulièrement appréciées les sessions de familiarisation avec les différents métiers du Groupe, qui ont été proposées aux administrateurs tout au long de l’année 2024. Au vu des résultats de cette évaluation et du débat qui y a été consacré, les orientations suivantes ont notamment été arrêtées: • communiquer les documents et informations plus en amont des réunions du Conseil d'administration; • réaliser une nouvelle cartographie des compétences présentes en son sein, afin de préparer au mieux les futures nominations d’administrateurs; • engager une nouvelle réflexion sur la composition et la structure de ses comités, afin de s’assurer que celles-ci continuent de correspondre au mieux aux besoins de la société. Réunions hors la présence des dirigeants mandataires sociaux exécutifs Une réunion a lieu chaque année entre administrateurs, hors administrateurs exécutifs, au cours de laquelle ils débattent librement de tous sujets. En 2024, elle a eu lieu le 28 octobre. 14.4.4 Rémunérations des dirigeants et mandataires sociaux Cette partie du rapport sur le gouvernement d’entreprise figure en Partie 13 du présent Document de d’enregistrement. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 302 14.4.5 Éléments susceptibles d’avoir une incidence en cas d’offre publique Les éléments susceptibles d’avoir une incidence en cas d’offre publique sur les titres de la Société visés à l’article L.22-10-11 du Code de commerce sont exposés dans le présent Document d’enregistrement, tel qu’indiqué ci-après : Eléments visés à l’article L.22-10-11 du Code de commerce Renvois au Document d’enregistrement Structure du capital de la Société 16, notamment 16.1, 16.2 et 0 ; 19.1 Restrictions statutaires à l’exercice des droits de vote et aux transferts d'actions ou clauses des conventions portées à la connaissance de la Société en application de l’article L. 233-11 du Code de commerce 16.4 ; 0 ; note 1 ci- dessous Participations directes ou indirectes dans le capital de la Société dont elle a connaissance en vertu des articles L. 233-7 et L. 233-12 du Code de commerce 16.1 Liste des détenteurs de tout titre comportant des droits de contrôle spéciaux et la description de ceux-ci note 2 ci-dessous Mécanismes de contrôle prévus dans un éventuel système d’actionnariat du personnel, quand les droits de contrôle ne sont pas exercés par ce dernier note 3 ci-dessous Accords entre actionnaires dont la Société a connaissance et qui peuvent entraîner des restrictions au transfert d’actions et à l'exercice des droits de vote 16.4 ; note 4 ci-dessous Règles applicables à la nomination et au remplacement des membres du Conseil d’administration ainsi qu'à la modification des statuts de la Société 14.4.3.2 (notamment 14.4.3.2.1) ; 0 Pouvoirs du Conseil d’administration, en particulier en ce qui concerne l'émission ou le rachat d'actions 19.1.3 ;19.1.4 Accords conclus par la Société qui sont modifiés ou prennent fin en cas de changement de contrôle de la Société, sauf si cette divulgation, hors les cas d'obligation légale de divulgation, porterait gravement atteinte à ses intérêts note 5 ci-dessous Accords prévoyant des indemnités pour les membres du Conseil d’administration ou les salariés, s'ils démissionnent ou sont licenciés sans cause réelle et sérieuse ou si leur emploi prend fin en raison d’une offre publique d’achat ou d’échange. note 6 ci-dessous On retiendra en particulier les éléments suivants : 1) Aucune clause statutaire ne restreint le transfert des actions. 2) Il n’existe pas de titres comportant des droits de contrôle spéciaux, à l’exception du droit de vote double qui est attribué à toutes les actions entièrement libérées pour lesquelles il est justifié d’une inscription nominative depuis deux ans au moins au nom du même actionnaire. 3) Le droit de vote afférent aux actions Ipsos détenues par le FCPE « Ipsos actionnariat » est exercé par le Conseil de surveillance du fonds en conformité avec l’article 8.2, second alinéa du Règlement du FCPE. 4) Il n’existe pas de restriction statutaire à l’exercice des droits de vote, autre que les sanctions attachées aux non-déclarations de franchissement de seuils. 5) Les principaux contrats de financement du Groupe Ipsos contiennent des clauses de modification et/ ou de résiliation en cas de changement de contrôle. La politique du Groupe Ipsos est de refuser dans la mesure du possible l’inclusion de clauses de modification et/ou de résiliation en cas de changement de contrôle d’Ipsos SA dans ses contrats commerciaux ou de partenariat. 6) Ben Page bénéficie d’une indemnité en cas de révocation de son mandat de Directeur général dans les conditions décrites au 13.1.3.7 du présent Document d’enregistrement. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 303 14.4.6 Capital autorisé non émis Cette partie du rapport sur le gouvernement d’entreprise figure au 19.1.5.1 du présent Document d’enregistrement. 14.4.7 Autres informations visées par le Code de commerce 14.4.7.1 Conventions visées à l’article L. 225-37-4 2° du Code de commerce Aucune convention intervenue, directement ou par personne interposée, entre, d’une part, l’un des mandataires sociaux ou l’un des actionnaires disposant d’une fraction des droits de vote supérieure à 10 % d’une société du Groupe et, d’autre part, une autre société dont la première possède directement ou indirectement plus de la moitié du capital, à l’exception de conventions portant sur des opérations courantes et conclues à des conditions normales, n’est à signaler. 14.4.7.2 Procédure d’évaluation des conventions courantes conclues à des conditions normales visée à l’article L. 22-10-12 du Code de commerce (ancien article L. 225-39 2°du Code de commerce) Le Conseil d’administration a mis en place lors de sa réunion du 14 janvier 2020, une procédure permettant d'évaluer régulièrement si les conventions portant sur des opérations courantes et conclues à des conditions normales remplissent bien ces conditions. La finalité de cette procédure est de vérifier que les conventions portant sur des opérations courantes conclues à des conditions normales (i) s’inscrivent bien dans le cadre de l’activité ordinaire de la société, et (ii) correspondent aux conditions normales du marché. Il a donc été décidé par le Conseil que ces conventions soient revues annuellement par le Comité d’Audit (en dehors des contrats de travail, revus par le Comité des Nominations et des Rémunérations), préalablement à la clôture des comptes annuels, les personnes directement ou indirectement intéressées à l’une de ces conventions ne participant pas à son évaluation. Le Comité d’audit a procédé, lors de sa réunion du 20 février 2025, à l’évaluation des conventions courantes conclues à des conditions normales par Ipsos SA au cours de l’exercice écoulé, et a conclu que ces conventions s’inscrivent bien dans le cadre de l’activité ordinaire de la Société et correspondent aux conditions normales du marché. 14.4.7.3 Modalités particulières de participation des actionnaires à l’Assemblée générale ou dispositions des statuts prévoyant ces modalités La participation des actionnaires aux Assemblées générales d’Ipsos SA s’effectue dans le cadre des dispositions légales et statutaires, et notamment des articles 20 à 23 des statuts de la Société en ligne sur le site internet www.ipsos.com dans la rubrique consacrée à l’information réglementée. Les Assemblées générales sont convoquées et délibèrent dans les conditions fixées par la loi et les règlements. Les Assemblées générales ont lieu soit au siège social, soit dans tout autre lieu précisé dans l’avis de convocation Quel que soit le nombre d’actions qu’il possède, tout actionnaire peut participer aux Assemblées générales s’il justifie du droit de participer aux Assemblées générales par l’enregistrement comptable des titres au nom soit de l’actionnaire soit, lorsque l’actionnaire n’a pas son domicile sur le territoire français, de l’intermédiaire inscrit pour son compte, au deuxième jour ouvré précédent l’Assemblée à zéro heure (heure de Paris) (article 21 des statuts d’Ipsos SA). L’enregistrement comptable des titres dans le délai prévu au paragraphe précédent doit s’effectuer soit dans les comptes titres nominatifs tenus par Ipsos SA ou pour son compte, soit dans les comptes titres au porteur tenus par l’intermédiaire habilité. Conformément à l’article 23 des statuts d’Ipsos SA, la modification des droits des actionnaires nécessite la tenue d’une Assemblée générale extraordinaire. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 304 14.4.8 Procédures de contrôle interne et de gestion des risques 14.4.8.1 Cadre de référence du contrôle interne La méthodologie adoptée par le Groupe Ipsos s’appuie sur le cadre de référence de l’Autorité des Marchés Financiers concernant les dispositifs de gestion des risques et de contrôle interne publié le 22 juillet 2010 et les procédures de contrôle interne et de gestion des risques publiées le 4 novembre 2013. Il définit le contrôle interne comme le dispositif établi par ou à la demande de la Direction générale et mis en œuvre sous sa responsabilité par l’ensemble du personnel du Groupe. Il comprend un ensemble de moyens, de comportements, de procédures, et d’actions adaptés aux caractéristiques propres de chaque société du Groupe qui contribue à la maîtrise de ses activités, à l’efficacité de ses opérations et à l’utilisation efficiente de ses ressources, et doit lui permettre de prendre en compte de manière appropriée les risques significatifs, qu’ils soient opérationnels, financiers, de conformité ou de réputation. • Le dispositif vise plus particulièrement à assurer : • la conformité aux lois et règlements ; • l’application des instructions et des orientations fixées par la Direction générale ; • le bon fonctionnement des processus internes du Groupe, notamment ceux concourant à la sauvegarde de ses actifs ; • la fiabilité des informations financières. 14.4.8.2 Périmètre et objectifs du contrôle interne au sein d’Ipsos L’objectif général du système de contrôle interne est de prévenir et maîtriser les risques résultant de l’activité, ainsi que les risques d’erreur ou de fraude, en particulier dans les domaines financier et comptable. L’atteinte de cet objectif passe par la mise en place d’une politique de gestion des risques permettant l’identification et la mesure de ceux-ci. Comme tout système de contrôle, il ne peut fournir une garantie absolue que ces risques sont éliminés, et dépend largement du respect par les individus des procédures mises en place. Le Groupe tend à maîtriser ces risques en s’efforçant de mettre en œuvre des mesures ayant pour objet de veiller à ce que les actes de gestion ou de réalisation des opérations et les comportements des personnels s’inscrivent dans un cadre défini par les organes sociaux, par les lois et règlements applicables, et par les règles internes à l’entreprise. Ces procédures ont également pour objet de s’assurer que les informations comptables, financières et de gestion communiquées aux organes sociaux reflètent avec sincérité l’activité et la situation d’Ipsos et du Groupe. Ipsos veille à ce que ces mesures soient appliquées au niveau de ses filiales. Les dispositifs en place au niveau des pays répondent à leurs besoins spécifiques et font l’objet d’un suivi régulier par le Groupe (se reporter au 14.4.8.5. du présent Document d’enregistrement). 14.4.8.3 Acteurs ou structures exerçant des activités de contrôle interne au sein du Groupe Ipsos Au niveau central, outre le Conseil d’administration et les Comités spécialisés dont le rôle et le fonctionnement ont été décrits précédemment, la Direction générale du Groupe s’appuie sur un Comité exécutif, l’ExCo (Executive Committee) ainsi que sur le GMC (Group Management Committee). Ce dernier comité supervise tous les domaines de la matrice organisationnelle d’Ipsos, à savoir les régions, les lignes de service et les Directions relatives aux fonctions supports. L’un de ses rôles clé est l’élaboration et le suivi des politiques et procédures permettant d’atteindre les différents buts poursuivis par le Groupe. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 305 Parmi ces Directions, les suivantes sont plus particulièrement impliquées dans le contrôle interne : la Direction financière, la Direction juridique et fiscale, la Direction des technologies de l’information et des systèmes, la Direction des ressources humaines et la Direction de l’audit, de la qualité et de la conformité. A l’exception de la Direction de l’audit, de la qualité et de la conformité, des structures similaires sont généralement mises en place au niveau des régions et des pays. 14.4.8.3.1 La Direction financière La Direction financière du Groupe regroupe les fonctions du contrôle de gestion, de la comptabilité et de la consolidation et de la trésorerie. Elle est relayée par des équipes financières locales, au niveau des régions et des pays. Le contrôle de gestion est responsable de la qualité de l’information économique ce qui implique une surveillance de la qualité des opérations de clôture et de reporting. D’autre part, il effectue un suivi des performances des unités opérationnelles sur la base des prévisions établies au travers du processus budgétaire et peut suggérer le déclenchement de plans d’action correctifs. Enfin, il a vocation à évaluer en toute objectivité la qualité du contrôle interne financier à tous les niveaux de l’organisation. Les responsables de la consolidation et de la comptabilité du Groupe conduisent les travaux des équipes comptables centrales et locales et s’assurent de la qualité des informations comptables produites. Le Directeur financier du Groupe met également en œuvre la politique de financement du Groupe et en organise l’application dans les filiales. Les Directeurs financiers des filiales, pays et régions, sont garants de la qualité de l’information comptable et financière remontée par les entités qu’ils supervisent. Ils rapportent au responsable financier du niveau supérieur et rapportent fonctionnellement aux responsables opérationnels. Les postes de Directeurs financiers sont définis comme des postes clés au niveau des régions et pays, et les nominations à ces fonctions font l’objet d’un examen par la Direction financière du Groupe, permettant de s’assurer du niveau de compétence adapté des personnes retenues. Ces personnes bénéficient systématiquement d’un parcours d’intégration au siège du Groupe. 14.4.8.3.2 La Direction juridique et fiscale La Direction juridique et fiscale du Groupe a notamment comme missions de (i) contribuer à défendre et protéger les intérêts du Groupe, (ii) définir, mettre en œuvre et piloter la gouvernance du Groupe – notamment grâce à la mise en place de procédures et contrôles – et (iii) conseiller la direction générale, les directions fonctionnelles et les directions opérationnelles du Groupe sur un large domaine de sujets. La Direction juridique et fiscale s’assure également de la conformité aux lois et règlements de chaque pays. La Direction juridique et fiscale du Groupe est organisée en quatre régions - (a) France, Moyen-Orient et Afrique du Nord, (b) Amériques, (c) Europe & Afrique Sub-saharienne et (d) Asie-Pacifique - et est dotée d’un pôle « Corporate ». Le Directeur du pôle Corporate et le Directeur fiscal rapportent hiérarchiquement au Secrétaire général. Les Directeurs juridiques de régions rapportent hiérarchiquement au Directeur juridique Groupe ; les juristes pays rapportent hiérarchiquement au Directeur juridique de leur région. Dans les pays où il n’y a pas de juristes, les questions juridiques et fiscales relèvent de la responsabilité des Directeurs financiers ou des patrons de pays assistés de conseils externes locaux placés sous la supervision directe de la Direction juridique de la région concernée. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 306 14.4.8.3.3 La Direction des technologies de l’information et des systèmes La Direction des technologies de l’information et des systèmes, appelée « Ipsos Tech », contribue activement à la maîtrise des risques en (i) assurant la supervision des investissements d’infrastructure technologique et des solutions, (ii) élaborant et veillant à la mise en place des règles, normes et politiques applicables au Groupe en matière de choix et de gestion des technologies de l’information, des systèmes et des données, (iii) approuvant et contrôlant la mise en place des projets multinationaux et des importants projets régionaux et (iv) mettant en place les mesures nécessaires pour assurer la fiabilité et la sécurité des opérations technologiques du Groupe. Par ailleurs, elle établit en collaboration avec la Direction juridique et la Direction de l’audit et de la qualité du Groupe les procédures de gestion des risques concernant la sécurité des informations et la protection des données et supervise la mise en œuvre et leur bonne application. 14.4.8.3.4 La Direction des ressources humaines Les missions de la Direction des ressources humaines comprennent (i) le développement des méthodes et règles de gestion des ressources humaines, (ii) la surveillance des différents programmes de rémunération variable au sein du Groupe, et (iii) la surveillance de la cohérence de la politique de ressources humaines des différentes sociétés du Groupe. Outre la mise en place des différents systèmes et politiques de ressources humaines, la Direction des ressources humaines du Groupe est directement impliquée dans le suivi de l’ensemble des cadres dirigeants du Groupe. 14.4.8.3.5 Le Pôle Fusion et Acquisition Le Pôle Fusion et Acquisition a pour mission d’identifier des cibles de croissance externe et de sécuriser avec la Direction financière et la Direction juridique, les opérations de croissance externe entreprises par le Groupe. À l’occasion de chaque opération de croissance externe, une revue détaillée des sociétés cibles est menée avec l’assistance des Directions des pays et régions concernées, de la Direction juridique et de la Direction financière, ainsi que de conseils externes, notamment pour veiller à la véracité des éléments financiers et du système d’information financière et auditer les différents risques de toute nature. Tout projet d’acquisition est étudié et validé par le Comité de revue des acquisitions avant engagement et est discuté au sein du Conseil d’administration d’Ipsos. Les sociétés nouvellement intégrées font l’objet d’une attention particulière durant les premières années afin de s’assurer de la mise en place des différentes politiques internes. Des audits d’acquisition sont réalisés systématiquement par des auditeurs externes ou par la Société pour des opérations de moindre importance. 14.4.8.3.6 La Direction de l’audit, de la qualité et de la conformité Créée en 2007 afin de contribuer au renforcement du contrôle interne au sein du Groupe, la Direction de l’audit interne comprend depuis avril 2011, la fonction « qualité » qui a intégré cette direction, puis depuis octobre 2017, la « conformité », devenant ainsi la Direction de l’audit, de la qualité et de la conformité. En 2021, la responsabilité des « Systèmes et de l'évaluation de la qualité et des ressources associées » a été transférée du département « Opérations » à la fonction élargie de la « Qualité et de l'Audit interne ». Ce changement crée un département élargi dont l'examen et l'évaluation de la qualité sont indépendants des autres entités. Le lien avec l'Audit interne permet d'utiliser les canaux d'information auparavant indépendants des audits de qualité, des commentaires des clients, des remontées d’alertes, des enquêtes et des résultats des audits internes. L'ensemble de ces informations constitue une source puissante de compréhension des défis et des risques et, par conséquent, des domaines prioritaires sur lesquels se concentrer pour améliorer nos activités. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 307 Les plans d’Audit, prenant en compte les risques identifiés au niveau du Groupe, sont établis chaque année et présentés pour revue au Comité d’audit. Les plans d’Audit englobent des revues de filiales ainsi que des sujets transversaux couvrant plusieurs pays. Cette Direction contribue, par l’intermédiaire de ses missions, au respect et à l’amélioration de l’efficacité des procédures de contrôle interne en place au sein du Groupe. La synthèse des activités d’audit interne est présentée au Comité d’audit se tenant en janvier ou février de chaque année. Le plan d’Audit interne est présenté en principe au Comité d’audit en décembre pour l’année qui suit. 14.4.8.4 Mesures de contrôle significatives mises en place Ipsos a mis en place un ensemble de règles d’organisation, de politiques, de procédures et de dispositifs qui contribuent à l’efficacité du contrôle interne. 14.4.8.4.1 Valeurs, règles et procédures générales applicables à l’ensemble des salariés Le Groupe a adopté un code de conduite (the "Ipsos Code of conduct", anciennement the " Green Book"), qui rend compte de l’organisation, des structures, des valeurs et des procédures en place au sein du Groupe. Il décrit également les obligations professionnelles, règles, et principes qui doivent y être suivis, notamment les principes et codes déontologiques. Ce livret est remis systématiquement à chaque nouveau collaborateur du Groupe lors de son arrivée et est accessible à l’ensemble des collaborateurs du Groupe via l’intranet d’Ipsos. En outre, l’ensemble des collaborateurs du Groupe Ipsos a dû suivre en 2024 une formation qualifiante relative au Ipsos Code of conduct (et au livre de procédures). Les missions et responsabilités des différents échelons et des principaux acteurs de l’organisation du Groupe sont détaillées dans un document intitulé « Ipsos Organisation », complété par celui relatif à l’organisation de la Direction financière (Finance Accounting and Administration), acteur clé dans cette organisation, précisant certaines règles applicables en matière de répartition des pouvoirs et de gouvernance. Un livret de procédures (Guide des Politiques et Procédures d'Ipsos) recense l’ensemble des procédures générales liées à la finance, aux questions juridiques, à la gestion des ressources humaines, à la communication, à l’informatique et à la réalisation des études, qui contribuent de façon générale au contrôle interne. Figurent notamment dans ce livre, des procédures spécifiques en matière d’acquisition, de pouvoirs bancaires, de délégation et limitation de pouvoirs, de gestion des flux de numéraire, de suivi des litiges, d’examen et d’approbation des investissements, de préparation et de mise en œuvre du budget, de règles et méthodes comptables et de calendrier et outils de consolidation. Le Groupe veille à la mise à jour régulière de ces procédures. L’ensemble de ces documents est diffusé et accessible à tous les collaborateurs du Groupe sur l’intranet d’Ipsos. Depuis avril 2013 un dispositif d’alerte (« whistle-blowing ») permet à tous les employés d’Ipsos d’exprimer notamment des doutes ou préoccupations relatives à des fraudes avérées ou suspectées, des conflits d’intérêts, des problèmes d’éthique, par différents moyens de communication (en ligne ou par courrier, email ou téléphone). Ce système permet aussi d’effectuer un suivi des investigations en utilisant un système intégré de gestion des alertes. Les cas déclarés et investigués chaque année sont présentés régulièrement au Comité d’audit. 14.4.8.4.2 Procédures de contrôle interne relatives à l’élaboration et au traitement de l’information comptable et financière pour les comptes sociaux et les comptes consolidés Les filiales préparent mensuellement un reporting financier détaillé, utilisé pour la préparation des comptes consolidés mensuels du Groupe. Des revues de résultats et de prévisions sont effectuées très Document d’Enregistrement Universel 2024 | 308 régulièrement de façon à s’assurer que les objectifs fixés seront atteints et, si tel n’était pas le cas, à prendre les mesures nécessaires. Il existe un manuel du Groupe précisant les règles comptables. Des notes d’instruction sont émises pour chaque arrêté et mettent l’accent sur les sujets à considérer avec une attention particulière en fonction de l’évolution des règles comptables, ou bien des problèmes qui ont pu être détectés lors des clôtures précédentes. La consolidation des données comptables s’appuie sur un système informatique de consolidation statutaire largement reconnu et déployé dans de nombreux groupes cotés. Un calendrier des différentes remontées d’informations est diffusé au sein du Groupe afin que les différentes équipes comptables puissent s’organiser et très tôt identifier des retards ou difficultés éventuels. Les données remontées par les différentes filiales sont conformes aux normes IFRS. Les liasses de consolidation sont contrôlées par une équipe centrale qui valide tout au long de l’année les options comptables retenues et qui procède aux opérations d’éliminations et de consolidation, ainsi qu’à la validation des postes présentant le plus de risques. Toutes les filiales du Groupe font l’objet d’un audit de leurs comptes ou d’une revue limitée au moins une fois par an par un cabinet comptable extérieur. Chaque filiale assure un suivi du contrôle interne et peut être amenée à mettre en place des procédures spécifiques, en fonction de son activité propre et des risques qui peuvent en résulter. Enfin, s’appuyant sur le système global d’information et en corrélation avec le livret des procédures, des indicateurs mensuels et automatisés ont été mis en place pour s’assurer de la qualité de l’information financière et de l’efficience de notre cycle de recouvrement client. Ces indicateurs sont suivis à tout niveau de l’organisation (pays, régions et Groupe) et sont animés par la Direction du contrôle de gestion Groupe, certains d’entre eux faisant partie des revues trimestrielles d’activité. 14.4.8.4.3 Système d’information de gestion, Symphony Au-delà des outils de bureautique utilisés par les collaborateurs, le Groupe dispose d’un système global d’information et de gestion (« Symphony ») utilisé par la totalité des pays Ipsos. Ce système comprend différents outils qui contribuent à la maîtrise des opérations de chaque activité. Il comporte en particulier un outil « Business Intelligence » sécurisé et partagé dans l’ensemble du Groupe. Un processus de gestion des accès à ce système permet de s’assurer que les rôles des utilisateurs sont définis selon les bonnes pratiques en matière de séparation des tâches. Le Groupe s’est doté d’un système automatique de détection des projets pouvant présenter des anomalies (« Jobs At Risk »), qui est utilisé à chaque clôture. La totalité des pays utilisent Symphony à l’heure actuelle. Depuis la clôture au 31 décembre 2014, les Directeurs financiers des filiales confirment à la Direction financière du Groupe leur revue effective des études en cours, du chiffre d’affaires et de la marge brute de l’exercice. 14.4.8.5 Gestion des risques 14.4.8.5.1 Objectifs et périmètre de la gestion des risques La gestion des risques est un des leviers de management qui contribue à (i) créer et préserver de la valeur, les actifs et la réputation de la Société, (ii) sécuriser la prise de décision et les processus de la Société pour favoriser l’atteinte des objectifs, (iii) favoriser la cohérence des actions avec les valeurs de la Société et (iv) mobiliser les collaborateurs de la Société autour d’une vision commune des principaux risques et les sensibiliser aux risques inhérents à leur activité. La politique de gestion des risques s’applique à toutes les activités et tous les biens du Groupe. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 309 14.4.8.5.2 Organisation générale de la gestion des risques Depuis 2007, Ipsos a engagé une démarche de gestion des risques supervisée et animée par l’audit interne. 14.4.8.5.3 Le management des risques Les évaluations des risques doivent permettre d’identifier les événements susceptibles d'affecter la capacité de notre organisation à atteindre ses objectifs, évaluer ces risques et déterminer les réponses adéquates. Une première analyse de risques avait été menée en 2007 sur la base d’entretiens avec les membres du MBEC (Management Board Executive Committee, remplacé en 2023 par le GMC) et d’autres responsables du Groupe ; puis des mises à jour avaient été réalisées en 2010, 2013 et 2016 sur la base d’un questionnaire adressé à des managers clés d’Ipsos visant à évaluer les risques préalablement identifiés et détecter la survenance de nouveaux risques. En décembre 2022, une nouvelle analyse de risques a été menée sous la forme d’un questionnaire relatif aux principaux domaines de notre Groupe. Les managers clés d’Ipsos ont été invités à y participer. Les risques identifiés ont été classés en fonction de leur probabilité d’occurrence et leur impact sur l’activité. Les résultats de cette analyse ont été présentés au Comité d’audit de décembre 2022 par le Directeur de la Qualité et de l’Audit Interne. Elle a servi en partie de base pour déterminer le plan d’audit interne des années 2023-2025. Le rapport complet de la cartographie des risques est présenté au Comité d’Audit. Cette démarche conduit également à la mise en place d’outils et de nouvelles procédures adaptées visant à maîtriser ces risques (voir 14.5.3 ci- dessus). L’analyse des risques est également prise en compte dans l’étude des principaux risques mentionnés dans la Partie 3 du présent Document. Un suivi de cette analyse de risques est effectué régulièrement afin de mettre à jour les risques identifiés précédemment (évolution, disparition) et d’ajouter de nouveaux risques éventuellement relevés. Une nouvelle analyse est menée tous les trois ans. La prochaine aura donc lieu en 2025. 14.4.8.5.4 Surveillance du dispositif de contrôle interne L’auto-évaluation de la qualité du contrôle interne qui avait été déployée dans chaque pays, à travers un questionnaire en ligne en 2013, avait donné lieu à un suivi afin de challenger les évaluations, mesurer l’évolution ainsi que les éventuelles actions à mettre en place dans les pays. Parallèlement les auditeurs externes locaux, soit lors des missions d’interim, soit lors des certifications annuelles, avaient effectué leur appréciation des processus, en documentant la grille d’analyse selon leur propre évaluation. Les résultats ainsi obtenus par pays ont permis un suivi et une analyse plus précise des faiblesses et des actions à mener par pays afin d’améliorer la qualité du contrôle interne. En 2016, un nouveau questionnaire a été élaboré et utilisé par les auditeurs externes lors des certifications annuelles afin d’actualiser leur appréciation du contrôle interne. En 2017, l’Audit interne a déployé une nouvelle auto-évaluation auprès des Directeurs financiers des pays sur la base d’un questionnaire mis à jour. Les résultats ont été confrontés aux évaluations réalisées par les auditeurs externes locaux afin de définir les actions adéquates à mener et d’établir un plan de suivi. En novembre 2024, l'Audit interne a répété le processus d'auto-évaluation pour les responsables financiers. Les résultats ont été présentés au Comité d'audit en février 2025 et seront utilisés pour élaborer un plan d'action dans les programmes d'audit interne pour 2025/26. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 310 14.5 Incidences significatives potentielles sur la gouvernance d’entreprises Ipsos est une société anonyme à Conseil d’administration dont les statuts délèguent au Conseil d’administration, en application de la loi, le choix du mode de direction entre une Présidence et une Direction générale jointe ou duale. Depuis l’origine, Monsieur Didier Truchot exerçait la fonction de gérant puis de Président-Directeur général d’Ipsos. Cette décision de faire perdurer ce mode de direction dans la continuité de l’organisation d’origine était étroitement liée à la personne de Didier Truchot. Ce dernier, qui a fondé le Groupe, l’a ensuite dirigé plus de trente ans avec son associé aujourd’hui décédé, Jean- Marc Lech, lequel était co-président jusqu’à son décès en décembre 2014. Monsieur Didier Truchot est un professionnel émérite et mondialement reconnu des études. Il est doté d’une connaissance aiguisée du secteur et de ses marchés. En matière de gouvernance et en conséquence du plan de succession du Président-Directeur Général mené depuis 2019 par le Comité des Nominations et des Rémunérations et par le Conseil d’administration, l’année 2021 a constitué pour Ipsos SA une année de transition qui a été marquée par la dissociation des fonctions de Président du Conseil d’administration et de Directeur général, décidée par le Conseil d’administration lors de sa réunion du 24 septembre 2021, et effective au 1er octobre 2021. Lors de cette réunion, le Conseil d’administration a ainsi nommé Monsieur Ben Page en qualité de Directeur général pour une durée de 5 années à compter du 15 novembre 2021, et a nommé Monsieur Didier Truchot, fondateur et Président-Directeur général du groupe depuis sa création le 1er octobre 1975, en qualité de Président du Conseil d’administration à compter du 1er octobre 2021 et ce, pour la durée de son mandat d’Administrateur,étant précisé que le Conseil d’administration a également décidé, à l’occasion de cette réunion, que Monsieur Didier Truchot exercera la Direction générale de Société par intérim, du 1er octobre jusqu’au 14 novembre 2021 (inclus). Par ailleurs, le mandat d’administrateur de Monsieur Didier Truchot a été renouvelé pour une durée de 4 années par l’Assemblée générale 2024. Consécutivement, le Conseil d’administration réuni le 14 mai 2024 a renouvelé Monsieur Didier Truchot dans son mandat de Président du Conseil d’administration pour la durée de son mandat d’Administrateur. Pour les éléments biographiques concernant Messieurs Didier Truchot et Ben Page, se reporter à la section 12.1.1.2. Afin de prendre en compte la dissociation des fonctions de Président du Conseil d’administration et de Directeur général, décidée par le Conseil d’administration le 24 septembre 2021 et effective le 1er octobre 2021, le Conseil d’administration a amendé son règlement intérieur lors de sa réunion du 4 octobre 2021. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 311 15 Salariés 15.1Nombre des salariés Profil/Chiffres clés ............................................................... 312 15.1.1Informations relatives à Ipsos SA ........................................................................................... 312 15.1.2Informations relatives au Groupe ........................................................................................... 312 15.2Participations dans le capital et stock-options des mandataires sociaux ....... 312 15.3Accords prévoyant une participation des salariés dans le capital .................... 312 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 312 15.1 Nombre des salariés Profil/Chiffres clés 15.1.1 Informations relatives à Ipsos SA L’effectif total d’Ipsos SA est de trois personnes dont un salarié, lequel a un contrat à durée indéterminée. Les informations concernant d’éventuelles réductions d’effectifs, la sauvegarde de l’emploi, le reclassement, l’organisation du temps de travail, la sous-traitance ne sont pas applicables à Ipsos SA. 15.1.2 Informations relatives au Groupe Les informations relatives aux salariés du Groupe sont décrites à la section 5.4.2 « Rapport de durabilité » du présent Document d’enregistrement. 15.2 Participations dans le capital et stock-options des mandataires sociaux Se référer au 19.1.5.2 du présent Document d’enregistrement. 15.3 Accords prévoyant une participation des salariés dans le capital Se référer au 16.1.2 du présent Document d’enregistrement. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 313 16 Principaux actionnaires 16.1Identification des principaux actionnaires ............................................................ 314 16.1.1Evolution de la répartition du capital et des droits de vote pendant l’exercice 2024 ....... 314 16.1.2Actionnariat salarié .................................................................................................................. 314 16.1.3Auto-détention et autocontrôle .............................................................................................. 315 16.1.4Droits de vote double ............................................................................................................... 315 16.1.5Franchissements de seuil au cours de l’exercice .................................................................. 315 16.1.6Autres participations significatives dans le capital ............................................................. 316 16.2Existence de droits de vote différents ................................................................... 316 16.3Contrôle de l’émetteur ............................................................................................... 316 16.4Accord dont la mise en œuvre pourrait entraîner un changement de contrôle 317 16.4.1Accord relatif au changement de contrôle ............................................................................ 317 16.4.2Autres accords entre actionnaires ......................................................................................... 317 16.5Historique du capital social ...................................................................................... 317 16.6Nantissement d’actions Ipsos inscrites au nominatif pur au 31 décembre 2024 ............................................................................................................................. 317 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 314 16.1 Identification des principaux actionnaires La répartition du capital et des droits de vote d’Ipsos SA au 31 décembre 2024 était la suivante : Nombre d’actions % Actions Nombre de droits de vote % de droits de vote DT & Partners 4 921 422 11,39 % 9 328 410 19,18 % Didier Truchot 295 681 0,68 % 578 032 1,19 % Public 36 610 628 84,74 % 36 734 543 75,54 % Salariés 1 250 025 2,89 % 1 991 150 4,09 % Dont FCPE et Plan d’épargne Groupe 14 890 0,03 % 28 923 0,06 % Auto-détention 125 469 0,29 % 0 0,00 % Dont, contrat de liquidité 24 859 0,06 % 0 0,00 % Total 43 203 225 100,00 % 48 632 135 100,00 % * Monsieur Didier Truchot détient 78,45% du capital et des droits de vote de DT & Partners et la société Ipsos Partners en détient 21,55%. Il est précisé qu’au 31 décembre 2024, 358 managers d’Ipsos sont actionnaires d’Ipsos Partners, société holding constituée en octobre 2016 et dont seuls des managers d’Ipsos ont vocation à être actionnaires, formant le noyau dur de professionnels visant à assurer une certaine indépendance à Ipsos. ** La participation des salariés au sens de l’article L. 225-102 du Code de commerce est de 2,89 % au 31 décembre 2024. 16.1.1 Evolution de la répartition du capital et des droits de vote pendant l’exercice 2024 Au cours de l’exercice 2024 et à l’exception de ce qui est exposé ci-dessous, la structure actionnariale de la Société n’a pas subi d’évolution majeure. Au cours de l’exercice 2024 en effet, la société de libre partenariat LAC I SLP, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 882 757 172 et dont le siège social est situé 6-8, boulevard Haussmann 75009 Paris (« LAC I SLP »), représentée par Bpifrance Investissement en sa qualité de société de gestion et de gérant (« Bpifrance »), a franchi activement à la hausse : • le seuil légal de 5% des droits de vote de la Société en date du 10 octobre 2024 ; • le seuil statutaire de 6% du capital de la Société en date du 11 octobre 2024 ; • le seuil statutaire de 6% des droits de vote de la Société en date du 14 octobre 2024 ; • le seuil statutaire de 7% du capital de la Société en date du 16 octobre 2024. Ces franchissements de seuils actifs résultent d’acquisitions d’actions de la Société, par LAC I SLP, portant sa participation, au 16 octobre 2024, à 7,10 % du capital et 6,29% des droits de vote de la Société, correspondant à 3.071.428 actions et droits de vote. Augmentation de la participation de DT & Partners Au 31 décembre 2023, DT & Partners détenait 4 565 235 titres Ipsos, représentant 10,57% du capital, soit 18,44% des droits de vote. DT & Partners a par la suite procédé à des achats de titres Ipsos. Au 31 décembre 2024, DT&Partners détenait 4 921 422 actions Ipsos, représentant 11,39% du capital, soit 19,18% des droits de vote. 16.1.2 Actionnariat salarié L’état de la participation des salariés au capital d’Ipsos, au sens de l’article L. 225-102 du Code de commerce, est de 2,89 % au 31 décembre 2024. Cet actionnariat salarié comprend : Document d’Enregistrement Universel 2024 | 315 • les actions détenues par les salariés via le FCPE Ipsos Actionnariat (0,03 % du capital), • à la suite de la réalisation d’augmentations de capital réservées et dans le cadre d’un plan d’épargne Groupe, trois tranches ont été proposées aux salariés du Groupe en 1999 et 2000, • les actions nominatives détenues directement par les salariés en application de l’article L. 225-197-1 du Code de commerce. Par ailleurs, des salariés du Groupe détiennent également des actions de la Société qu’ils ont acquises par d’autres moyens que ceux visés dans l’article L. 225-102 du Code de commerce et qui ne rentrent donc pas stricto sensu dans le calcul de l’actionnariat salarié au sens dudit Code. Ne rentrent pas notamment dans le calcul de l’actionnariat salarié : •les actions souscrites directement par certains managers du Groupe lors de l’introduction en bourse de la Société (actions inscrites ou non au nominatif), •les actions Ipsos qui ont pu être remises, dans le cadre de l’acquisition de MORI en 2005, à des managers actionnaires de MORI en rémunération de leurs actions MORI, •pour certains salariés et dirigeants du Groupe, qui étaient également actionnaires de LT Participations, les actions Ipsos reçues en échange de leurs actions LT Participations apportées à la Société au titre de l’opération de fusion intervenue le 29 décembre 2016, •les actions livrées aux salariés et dirigeants mandataires sociaux du Groupe dans le cadre des plans d’attribution gratuite d’actions arrêtés annuellement par le Conseil d’administration depuis 2006, jusqu’au plan du 28 avril 2016. Ainsi les salariés du Groupe Ipsos détiennent au total 2,89 % du capital d’Ipsos et 4,09 % des droits de vote, dont 0,03 % via le Fonds commun de placement d’entreprise (FCPE) « Ipsos actionnariat » dont le droit de vote est exercé par le Conseil de surveillance du fonds en conformité avec l’article 8.2 du Règlement du FCPE. 16.1.3 Auto-détention et autocontrôle Les actions auto-détenues perdent le droit de vote en Assemblée. Au 31 décembre 2024, l’ensemble des droits de vote attachés aux actions, y compris celles privées de droits de vote, à prendre en compte conformément à l’article 223-11 du Règlement général de l’Autorité des Marchés Financiers pour le calcul des franchissements de seuils exprimés en droits de vote, est de 48 757 604. Au 31 décembre 2024, Ipsos SA détient 125 469 actions propres, soit 0,29 % du capital, dont 24 859 actions au titre du contrat de liquidité et 100 610 actions hors contrat de liquidité. 16.1.4 Droits de vote double Conformément à l’article 10 des statuts d’Ipsos SA, les actions détenues au nominatif depuis plus de deux années bénéficient d’un droit de vote double. Au 31 décembre 2024, 5 554 379 actions bénéficient d’un droit de vote double. A l’exception de ces droits de vote double, il n’existe pas de titres comportant des droits de vote différents. 16.1.5 Franchissements de seuil au cours de l’exercice Conformément à l’article L.233-7 du Code de Commerce et à l’article 8 des statuts de la Société, les déclarations relatives aux franchissements de seuils au cours de l’exercice 2024 doivent être adressées à l’Autorité des marchés financiers et sont publiées sur sa base de données d’informations financières (BDIF) sous les références mentionnées ci-après : Document d’Enregistrement Universel 2024 | 316 N°/référence AMF de la décision Date de publication AMF Déclarant Actionnaire(s) concerné(s) - Concert Seuil(s) légal(aux) franchi(s) Sens du franchissement 224C0033 8 janvier 2024 Didier Truchot Laurence Stoclet DT & Partners Didier Truchot Laurence Stoclet DT & Partners 20 % des droits de vote Hausse 224C0304 26 février 2024 Mawer Investment Management Ltd. Mawer Investment Management Ltd. 5% des droits de vote Baisse 224C1644 18 septembre 2024 Bpifrance Investissement LAC I SLP 5 % du capital Hausse 224C1980 17 octobre 2024 Bpifrance Investissement LAC I SLP 5% des droits de vote Hausse 16.1.6 Autres participations significatives dans le capital A la connaissance d’Ipsos SA, il n’existe aucun pacte d’actionnaires portant sur au moins 0,5 % du capital ou des droits de vote ni d’action de concert, en dehors du concert déclaré entre Monsieur Didier Truchot, DT & Partners et Madame Laurence Stoclet (voir 16.1.5). 16.2 Existence de droits de vote différents Conformément à l’article 10 des statuts d’Ipsos SA, les actions détenues au nominatif depuis plus de deux années bénéficient d’un droit de vote double. Au 31 décembre 2024, 5 554 379 actions bénéficient d’un droit de vote double. A l’exception de ces droits de vote double, il n’existe pas de titres comportant des droits de vote différents. 16.3 Contrôle de l’émetteur Du fait de la réalisation de la fusion par voie d’absorption de la société LT Participations par Ipsos intervenue le 29 décembre 2016, Ipsos n’est plus une société contrôlée. A cette date, DT & Partners, la holding contrôlée par M. Didier Truchot au sein de laquelle 144 managers du Groupe - au travers d’Ipsos Partners - avaient investi en 2016 et qui compte 358 managers à son capital à fin 2024, est devenue le nouvel actionnaire de référence d’Ipsos SA. Au 31 décembre 2024, DT & Partners détient environ 11,39 % du capital social et 19,18% des droits de vote d’Ipsos SA. Monsieur Didier Truchot est le Président de DT & Partners et Président du Conseil d’administration d’Ipsos SA. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 317 16.4 Accord dont la mise en œuvre pourrait entraîner un changement de contrôle 16.4.1 Accord relatif au changement de contrôle Néant 16.4.2 Autres accords entre actionnaires A la connaissance d’Ipsos SA, il n’existe aucun pacte d’actionnaires portant sur au moins 0,5 % du capital ou des droits de vote ni d’action de concert, en dehors du concert entre Monsieur Didier Truchot, DT & Partners et Madame Laurence Stoclet (voir 16.1.5). 16.5 Historique du capital social À la connaissance d’Ipsos SA, la répartition du capital et des droits de vote au cours des trois dernières années était la suivante : 31/12/2024 31/12/2023 31/12/2022 Actions % du capital % des droits de vote Actions % du capital % des droits de vote Actions % du capital % des droits de vote DT & Partners 4 921 422 11,39 % 19,18 % 4 565 235 10,57% 18,44% 4 406 988 9,96 % 17,80 % Didier Truchot 295 681 0,68 % 1,19 % 295 681 0,68 % 1,18 % 282 351 0,64 % 1,12 % Salariés 1 250 025 2,89 % 4,09 % 1 245 327 2,88 % 3,98 % 1 024 969 2,32 % 3,35 % Auto détention 125 469 0,29 % - 16 757 0,04 % - 132 435 0,30% - Public 36 610 628 84,74 % 75,54 % 37 080 225 85,83 % 76,40 % 38 406 482 86,79% 77,73% Total 43 203 225 100% 100% 43 203 225 100% 100% 44 253 225 100 % 100% * La participation des salariés au sens de l’article L. 225-102 du Code de commerce est de 2,89% au 31 décembre 2024. 16.6 Nantissement d’actions Ipsos inscrites au nominatif pur au 31 décembre 2024 Au 31 décembre 2024, 2 077 149 actions inscrites au nom de l’actionnaire DT & Partners, représentant 4,81 % du capital d’Ipsos, font l’objet d’un nantissement, au profit d’établissements de crédit en garantie d’un prêt consenti à cet actionnaire. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 318 17 Transactions avec des parties liées 17.1Principales transactions avec les parties liées ..................................................... 319 17.2Rapport spécial des Commissaires aux comptes sur les conventions réglementées .............................................................................................................. 319 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 319 17.1 Principales transactions avec les parties liées Une présentation des opérations avec les parties liées figure dans la partie 18.1.2.2.5.7 du présent Document d’enregistrement. Conformément à la réglementation en vigueur (article L. 225-40-1 du Code de commerce), le Conseil d’administration, réuni le 26 février 2025, a procédé à un examen des conventions conclues et autorisées au cours d’exercices antérieurs dont l’exécution s’est poursuivie lors de l’exercice 2024, conventions dont la liste a été communiquée aux Commissaires aux comptes pour l’établissement de leur rapport spécial. Le Conseil d’administration a ainsi confirmé de nouveau l’intérêt que représente chacune de ces conventions pour la Société et décidé de maintenir en conséquence chacune des autorisations qu’il a données antérieurement. 17.2 Rapport spécial des Commissaires aux comptes sur les conventions réglementées Exercice clos le 31 décembre 2024 A l’assemblée générale de la société IPSOS SA, En notre qualité de commissaires aux comptes de votre société (ci-après la « Société »), nous vous présentons notre rapport sur les conventions réglementées. Il nous appartient de vous communiquer, sur la base des informations qui nous ont été données, les caractéristiques, les modalités essentielles ainsi que les motifs justifiant de l’intérêt pour la Société des conventions dont nous avons été avisés ou que nous aurions découvertes à l’occasion de notre mission, sans avoir à nous prononcer sur leur utilité et leur bien-fondé ni à rechercher l'existence d’autres conventions. Il vous appartient, selon les termes de l’article R. 225-31 du code de commerce, d'apprécier l'intérêt qui s'attachait à la conclusion de ces conventions en vue de leur approbation. Par ailleurs, il nous appartient, le cas échéant, de vous communiquer les informations prévues à l’article R. 225-31 du code de commerce relatives à l’exécution, au cours de l’exercice écoulé, des conventions déjà approuvées par l’assemblée générale. Nous avons mis en œuvre les diligences que nous avons estimé nécessaires au regard de la doctrine professionnelle de la Compagnie nationale des commissaires aux comptes relative à cette mission. Ces diligences ont consisté à vérifier la concordance des informations qui nous ont été données avec les documents de base dont elles sont issues. 1. Conventions soumises à l’approbation de l’assemblée générale Conventions autorisées et conclues au cours de l’exercice écoulé En application de l'article L.225-40 du code de commerce, nous avons été avisés des conventions suivantes conclues au cours de l'exercice écoulé qui ont fait l'objet de l'autorisation préalable de votre conseil d'administration. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 320 1.1. Contrat de Call Option ("option d'achat") conclu entre M. Benjamin Page, Directeur général d'Ipsos SA en qualité de promettant, M. Didier Truchot, en qualité de bénéficiaire de premier rang ou à la Société en qualité de bénéficiaire de second rang, l'intégralité des actions Ipsos Partners qu'il détient dans l'hypothèse où il cesserait d'exercer des fonctions au sein du Groupe Ipsos. Personnes concernées : • M. Didier Truchot : Président du conseil d'administration de la Société • M. Benjamin Page : Administrateur et Directeur général de la Société Objet du contrat : Aux termes de ce contrat de Call Option conclu en date du 22 avril 2024, Monsieur Benjamin Page s'est engagé à céder à Monsieur Didier Truchot, en qualité de bénéficiaire de premier rang ou à la Société en qualité de bénéficiaire de second rang, l'intégralité des actions Ipsos Partners qu'il détient dans l'hypothèse où il cesserait d'exercer des fonctions au sein du Groupe Ipsos. Date du Conseil d'administration Ipsos ayant autorisé la convention : 10 avril 2024 Mise en œuvre au cours de l'exercice : Cette convention n'a pas donné lieu à exécution au cours de l'exercice. Motifs justifiant de l'intérêt de la convention pour la Société : Cette promesse de vente permet à la Société d'organiser l'exclusion du capital d'Ipsos Partners du manager concerné dans l'hypothèse où il n'exercerait plus de fonctions au sein du groupe. L'exercice de ce call option doit se faire à une valeur déterminée par un expert indépendant. La Société bénéficie en outre d'un droit de substitution de sorte que les actions soient éventuellement rachetées par un nouveau manager remplissant les conditions fixées pour participer au capital d'Ipsos Partners. Ce call option constitue une protection essentielle pour la Société afin de garantir qu'Ipsos Partners puisse continuer à rassembler uniquement un noyau de dirigeants actionnaires. 1.2. Contrat de Put Option ("option de vente") conclu entre M. Benjamin Page, Directeur général d'Ipsos SA en qualité de bénéficiaire et Ipsos SA en qualité de promettant, dans le cadre de la mise en œuvre du projet "Ipsos Partnership 2024" Personne concernée : • M. Benjamin Page : Administrateur et Directeur général de la Société Objet du contrat : Aux termes de ce contrat de Put Option conclu en date du 22 avril 2024, la Société s'est engagée à racheter à Monsieur Benjamin Page l'intégralité des actions Ipsos Partners qu'il détient dans l'hypothèse où ce dernier cesserait d'exercer ses fonctions au sein du Groupe Ipsos. Date du Conseil d'administration Ipsos ayant autorisé la convention : 10 avril 2024 Mise en œuvre au cours de l'exercice : Cette convention n'a pas donné lieu à exécution au cours de l'exercice. Motifs justifiant de l'intérêt de la convention pour la Société : Cette promesse d'achat, en assurant une liquidité à un "juste" prix fixé par un expert indépendant, doit permettre à la Société de consolider un noyau de dirigeants actionnaires d'Ipsos au sein d'Ipsos Partners et ainsi intéresser les dirigeants au développement de l'entreprise. 1.3. Contrat de cession d'actions Ipsos Partners conclu entre Ipsos SA et Ipsos Partners, dans le cadre du projet "Ipsos Partnership 2024" Personne concernée : • M. Didier Truchot : Président du Conseil d'administration de la Société et Président d'Ipsos Partners Document d’Enregistrement Universel 2024 | 321 Objet du contrat : Ce contrat de cessions d'actions conclu le 30 avril 2024 a pour objet la cession par la Société à Ipsos Partners de 3.251.286 actions Ipsos Partners, moyennant un prix de 4,0971 euros par action cédée soit un prix total de cession de 13.320.843,87 euros (le "Prix de Cession"), dont 8.320.816,32 euros payés par virement bancaire sur le compte de la Société, et 5.000.027,55 euros payés en nature, par transfert à la Société de 79.177 actions de la Société qu'Ipsos Partners détenait à cette date (étant précisé que ces 79.177 actions ont été valorisées au prix d'ouverture du cours de bourse à la date de signature de ce contrat, soit 63,15 euros par action). Date du Conseil d'administration Ipsos ayant autorisé la convention : 10 avril 2024 Mise en œuvre au cours de l'exercice : Dans le cadre de contrat de cession d'actions susvisé, Ipsos Partners a payé une partie du Prix de Cession en nature, par transfert à la Société de 79.177 actions de la Société qu'elle détenait au 30 avril 2024. En conséquence de ce transfert réalisé de gré à gré, la Société a ainsi acquis 79.177 de ses propres actions, ayant vocation à être livrées, conformément aux délibérations du Conseil d'Administration en date du 10 avril 2024, lors de prochaines échéances de plan d'actions gratuites (objectif de couverture). Motifs justifiant de l'intérêt de la convention pour la Société : Il est rappelé que la Société, en conséquence des promesses de vente (call options) qu’elle a conclu avec les différents managers d’Ipsos Partners, procède de manière régulière au rachat d’actions d’Ipsos Partners détenues par ces managers, lorsque ces derniers quittent le groupe. Or, la Société n’a pas vocation à détenir sur le long terme des titres Ipsos Partners, raison pour laquelle il a été décidé, dans le cadre de d’opération Ipsos Partnership 2024, que la Société cède 3.251.286 actions Ipsos Partners qu’elle détenait au 30 avril 2024, à Ipsos Partners. Par ailleurs, Ipsos Partners détenait quant à elle, au 30 avril 2024, des actions de la Société, au résultat d’apports d’actions de la Société réalisés par certains managers d’Ipsos dans le cadre de leurs souscriptions au capital d’Ipsos Partners, que ce soit en 2016, 2018 ou 2024. Or Ipsos Partners, n’a pas vocation à détenir des actions de la Société, Ipsos Partners détenant sa participation dans la Société de manière indirecte, par l’intermédiaire de DT & Partners. 2. Conventions déjà approuvées par l’assemblée générale Conventions approuvées au cours d’exercices antérieurs sans exécution au cours de l'exercice écoulé Par ailleurs, nous avons été informés de la poursuite des conventions suivantes, déjà approuvées par l’assemblée générale au cours d’exercices antérieurs, qui n’ont pas donné lieu à exécution au cours de l’exercice écoulé. 2.1. Contrats de Call Option (« option d’achat ») conclus entre certains mandataires sociaux d’Ipsos SA en qualité de promettants, M. Didier Truchot en qualité de bénéficiaire de premier rang et Ipsos SA en qualité de bénéficiaire de second rang, dans le cadre de la mise en œuvre du projet « Ipsos Partners » Personnes concernées : • M. Didier Truchot : Président du Conseil d'administration de la Société • Mme. Laurence Stoclet : Administratrice de la Société Objet du contrat : Aux termes de ces contrats de Call Option conclus en date du 25 octobre 2016, (i) Madame Laurence Stoclet s’est engagée à céder à Monsieur Didier Truchot, en qualité de bénéficiaire de premier rang ou à la Société en qualité de bénéficiaire de second rang, et (ii) Monsieur Didier Truchot s’est engagé à céder à la Société en qualité de bénéficiaire, l’intégralité des actions Ipsos Partners qu’ils détiennent dans l’hypothèse où ils cesseraient d’exercer des fonctions au sein du Groupe Ipsos. Ces promesses de vente doivent permettre à la Société d’organiser l’exclusion du capital d’Ipsos Partners de ces managers dans l’hypothèse où ils n’exerceraient plus de fonctions au sein du groupe. L’exercice de ces calls options doit se faire à une valeur déterminée par un expert indépendant. La société bénéficie en outre d’un droit de substitution de sorte que les actions soient éventuellement Document d’Enregistrement Universel 2024 | 322 rachetées par un nouveau manager remplissant les conditions fixées pour participer au capital d’Ipsos Partners. Date du Conseil d'administration Ipsos ayant autorisé la convention : 15 septembre 2016 Mise en œuvre au cours de l'exercice : Cette convention n'a pas donné lieu à exécution au cours de l'exercice. 2.2. Contrats de Put Option (« option de vente ») conclus entre certains mandataires sociaux d’Ipsos SA en qualité de bénéficiaires et Ipsos SA en qualité de promettant, dans le cadre de la mise en œuvre du projet « Ipsos Partners ». Personnes concernées : • M. Didier Truchot : Président du Conseil d'administration de la Société • Mme. Laurence Stoclet : Administratrice de la Société Objet du contrat : Aux termes de ces contrats de Put Option, conclus en date du 25 octobre 2016, Ipsos SA s’est engagée à racheter à Didier Truchot et Laurence Stoclet l’intégralité des actions Ipsos Partners qu’ils détiennent dans l’hypothèse où ils cesseraient d’exercer des fonctions au sein du Groupe Ipsos. Ces promesses d’achat, en assurant une liquidité à un « juste » prix fixé par un expert indépendant, doivent permettre à Ipsos SA de consolider un noyau de dirigeants actionnaires aux côtés de Didier Truchot au sein d’Ipsos Partners SAS et ainsi intéresser les dirigeants au développement de l’entreprise. Date du Conseil d’administration Ipsos ayant autorisé la convention : 15 septembre 2016 Mise en œuvre au cours de l’exercice : Ces conventions n’ont pas donné lieu à exécution au cours de l’exercice. Neuilly-Sur-Seine et Courbevoie, le 28 mars 2025 Les commissaires aux comptes Grant Thornton Membre français de Grant Thornton International Virginie Palethorpe Associée Linel Cudey Associé Forvis Mazars SA Julien Madile Associé Document d’Enregistrement Universel 2024 | 323 18 Informations financières concernant l'actif et le passif, la situation financière et les résultats de l’émetteur 18.1Informations financières historiques ..................................................................... 324 18.1.1Rapport des commissaires aux comptes sur les comptes consolidés ............................... 324 18.1.2Comptes consolidés pour l’exercice clos le 31 décembre 2024 ........................................... 330 18.1.3Rapport des commissaires aux comptes sur les comptes annuels .................................... 397 18.1.4Comptes sociaux pour l’exercice clos le 31 décembre 2024 ................................................ 402 18.2Informations financières intermédiaires et autres ............................................... 420 18.3Audit des informations financières annuelles historiques .................................. 420 18.4Informations financières pro forma ........................................................................ 420 18.5Politique de distribution des dividendes ............................................................... 420 18.6Procédures judiciaires et d’arbitrage ..................................................................... 421 18.7Changement significatif de la situation financière ............................................... 421 18.8Factures reçues et émises non réglées à la date de clôture de l’exercice dont le terme est échu (tableau prévu au I de l’article D. 441-4 du Code de commerce) .................................................................................................................. 421 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 324 18.1 Informations financières historiques 18.1.1 Rapport des commissaires aux comptes sur les comptes consolidés Exercice clos le 31 décembre 2024 A l’assemblée générale de la société Ipsos, Opinion En exécution de la mission qui nous a été confiée par l’assemblée générale, nous avons effectué l’audit des comptes consolidés de la société Ipsos relatifs à l’exercice clos le 31 décembre 2024, tels qu’ils sont joints au présent rapport. Nous certifions que les comptes consolidés sont, au regard du référentiel IFRS tel qu’adopté dans l’Union européenne, réguliers et sincères et donnent une image fidèle du résultat des opérations de l’exercice écoulé ainsi que de la situation financière et du patrimoine, à la fin de l’exercice, de l'ensemble constitué par les personnes et entités comprises dans la consolidation. L’opinion formulée ci-dessus est cohérente avec le contenu de notre rapport au comité d’audit. Fondement de l’opinion Référentiel d’audit Nous avons effectué notre audit selon les normes d’exercice professionnel applicables en France. Nous estimons que les éléments que nous avons collectés sont suffisants et appropriés pour fonder notre opinion. Les responsabilités qui nous incombent en vertu de ces normes sont indiquées dans la partie « Responsabilités des commissaires aux comptes relatives à l’audit des comptes consolidés » du présent rapport. Indépendance Nous avons réalisé notre mission d’audit dans le respect des règles d’indépendance prévues par le code de commerce et par le code de déontologie de la profession de commissaires aux comptes sur la période du 1er janvier 2024 à la date d’émission de notre rapport, et notamment nous n’avons pas fourni de services interdits par l’article 5, paragraphe 1, du règlement (UE) n° 537/2014. Justification des appréciations - Points clés de l’audit En application des dispositions des articles L.821-53 et R.821-180 du code de commerce relatives à la justification de nos appréciations, nous portons à votre connaissance les points clés de l’audit relatifs aux risques d'anomalies significatives qui, selon notre jugement professionnel, ont été les plus importants pour l’audit des comptes consolidés de l’exercice, ainsi que les réponses que nous avons apportées face à ces risques. Les appréciations ainsi portées s’inscrivent dans le contexte de l’audit des comptes consolidés pris dans leur ensemble et de la formation de notre opinion exprimée ci-avant. Nous n’exprimons pas d’opinion sur des éléments de ces comptes consolidés pris isolément. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 325 Reconnaissance du chiffre d’affaires (Note 18.1.2.2.1.3.26 de l’annexe aux comptes consolidés) Risque identifié Au 31 décembre 2024, le montant total du chiffre d’affaires s’élève à 2 441 millions d’euros. Le chiffre d’affaires est reconnu selon la méthode de l’avancement. Le degré d’avancement est déterminé, d’une manière générale, sur une base linéaire sur la période comprise entre la date d’obtention de l’accord du client et la date de présentation des conclusions de l’étude aux clients. Une erreur dans l’analyse des accords conclus avec les clients, ou dans l’estimation de l’avancement peut conduire à une comptabilisation erronée du revenu. Nous avons considéré que la reconnaissance du chiffre d’affaires est un point clé de l'audit en raison de la volumétrie et de la diversité des études effectuées ainsi que de la nécessaire analyse des obligations du Groupe et de l’exécution des prestations. Réponses apportées lors de notre audit Nous avons pris connaissance du processus de reconnaissance du chiffre d’affaires établi par la Direction, depuis la réalisation des prestations, la facturation et son enregistrement comptable, jusqu’à la réception des paiements. Nous avons examiné la conformité de la méthodologie appliquée par la société aux principes et méthodes comptables relatifs à la reconnaissance du revenu et nous nous sommes assurés de la correcte application des normes IFRS. Nous avons procédé à une évaluation des contrôles clés portant sur les processus et les systèmes d’information relatifs au chiffre d’affaires, avec l’appui de nos spécialistes informatiques, et nous avons réalisé des tests. Pour une sélection de contrats identifiés par sondages statistiques ou sur la base de critères quantitatifs et qualitatifs, nous avons également effectué des tests substantifs de détail sur la comptabilisation du revenu par rapport aux contrats signés ou autres preuves externes et vérifié la séparation des exercices. Nous avons vérifié que l’information financière présentée en annexe donne une information appropriée. Evaluation de la valeur recouvrable des goodwills (Notes 18.1.2.2.1.3.9, 18.1.2.2.1.3.16 et 18.1.2.2.4.1 de l’annexe aux comptes consolidés) Risque identifié Au 31 décembre 2024, la valeur nette des goodwills du Groupe s’élève à 1 407 millions d’euros. Le Groupe Ipsos effectue un test de dépréciation des goodwills au moins une fois par an, ou en cas d’indice de perte de valeur. Une dépréciation est comptabilisée si la valeur recouvrable devient inférieure à la valeur comptable, la valeur recouvrable étant la plus élevée entre la valeur d’utilité et la juste valeur de l’actif nette des coûts de transaction. L’évaluation de la valeur recouvrable de ces actifs fait appel à des estimations et à des jugements de la part de la Direction du Groupe Ipsos concernant, notamment, l’appréciation de l’environnement concurrentiel, économique et financier des pays dans lesquels le Groupe opère ainsi que la capacité à réaliser les flux de trésorerie opérationnels résultant de budgets et plans établis par la direction du Groupe et de la détermination des taux d’actualisation et de croissance. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 326 Nous considérons que l’évaluation de la valeur recouvrable des goodwills, constitue un point clé de notre audit compte tenu de leur sensibilité aux hypothèses retenues par la Direction et de leur montant significatif dans les états financiers. Réponses apportées lors de notre audit Nos travaux ont consisté à : • Prendre connaissance des processus mis en place par la Direction pour la réalisation des tests de dépréciation de chaque UGT et notamment pour la détermination des flux de trésorerie utilisés dans la détermination de la valeur recouvrable. • Apprécier la fiabilité des données issues du business plan de chaque UGT entrant dans le calcul de leur valeur recouvrable. Notamment lorsque les tests de dépréciation d’une UGT se sont révélés sensibles à une hypothèse, nous avons : • Comparé les projections des business plans 2025 approuvés par le conseil d’administration avec les business plans précédents ainsi que les résultats des exercices écoulés ; • Effectué des entretiens avec la Direction financière groupe et les Directions financières des pays pour identifier les principales hypothèses utilisées dans les business plans et confronter ces hypothèses avec les explications obtenues ; • Evalué les analyses de sensibilité et effectué nos propres analyses de sensibilité sur les hypothèses clés pour apprécier les impacts éventuels de ces hypothèses sur les conclusions des tests de dépréciation. • Concernant la méthode des flux de trésorerie utilisée pour la détermination des valeurs recouvrables, avec l’appui de nos experts en évaluation : • Nous avons testé l’exactitude arithmétique des modèles et recalculé les valeurs recouvrables, • Nous nous sommes assurés de la cohérence des méthodologies de détermination des taux d'actualisation et de croissance infinie en corroborant ces taux avec des données de marché ou des sources externes et recalculé ces taux avec nos propres sources de données. Nous avons également apprécié le caractère approprié des informations présentées dans les notes 18.1.2.2.1.4.7, 18.1.2.2.1.4.14 et 18.1.2.2.4.1 de l'annexe aux comptes consolidés. Vérifications spécifiques Nous avons également procédé, conformément aux normes d'exercice professionnel applicables en France, aux vérifications spécifiques prévues par les textes légaux et réglementaires des informations relatives au groupe, données dans le rapport de gestion du conseil d’administration. Nous n'avons pas d'observation à formuler sur leur sincérité et leur concordance avec les comptes consolidés. Autres vérifications ou informations prévues par les textes légaux et réglementaires Format de présentation des comptes consolidés destinés à être inclus dans le rapport financier annuel Nous avons également procédé, conformément à la norme d’exercice professionnel sur les diligences du commissaire aux comptes relatives aux comptes annuels et consolidés présentés selon le format d’information électronique unique européen, à la vérification du respect de ce format défini par le règlement européen délégué n° 2019/815 du 17 décembre 2018 dans la présentation des comptes consolidés destinés à être inclus dans le rapport financier annuel mentionné au I de l'article L. 451-1- 2 du code monétaire et financier, établis sous la responsabilité du Directeur général. S’agissant de comptes Document d’Enregistrement Universel 2024 | 327 consolidés, nos diligences comprennent la vérification de la conformité du balisage de ces comptes au format défini par le règlement précité. Sur la base de nos travaux, nous concluons que la présentation des comptes consolidés destinés à être inclus dans le rapport financier annuel respecte, dans tous ses aspects significatifs, le format d'information électronique unique européen. Par ailleurs, il ne nous appartient pas de vérifier que les comptes consolidés qui seront effectivement inclus par votre société dans le rapport financier annuel déposé auprès de l’AMF correspondent à ceux sur lesquels nous avons réalisé nos travaux. Désignation des commissaires aux comptes Nous avons été nommés commissaires aux comptes de la société Ipsos par l’assemblée générale du 31 mai 2006 pour le cabinet Grant Thornton et du 24 avril 2017 pour le cabinet Forvis Mazars SA (anciennement Mazars). Au 31 décembre 2024, le cabinet Grant Thornton était dans la dix-neuvième année de sa mission sans interruption et Forvis Mazars SA (anciennement Mazars) dans sa huitième année. Responsabilités de la direction et des personnes constituant le gouvernement d’entreprise relatives aux comptes consolidés Il appartient à la direction d’établir des comptes consolidés présentant une image fidèle conformément au référentiel IFRS tel qu’adopté dans l’Union européenne ainsi que de mettre en place le contrôle interne qu'elle estime nécessaire à l'établissement de comptes consolidés ne comportant pas d'anomalies significatives, que celles-ci proviennent de fraudes ou résultent d'erreurs. Lors de l’établissement des comptes consolidés, il incombe à la direction d’évaluer la capacité de la société à poursuivre son exploitation, de présenter dans ces comptes, le cas échéant, les informations nécessaires relatives à la continuité d’exploitation et d’appliquer la convention comptable de continuité d’exploitation, sauf s’il est prévu de liquider la société ou de cesser son activité. Il incombe au comité d’audit de suivre le processus d’élaboration de l’information financière et de suivre l'efficacité des systèmes de contrôle interne et de gestion des risques, ainsi que le cas échéant de l'audit interne, en ce qui concerne les procédures relatives à l'élaboration et au traitement de l'information comptable et financière. Les comptes consolidés ont été arrêtés par le conseil d’administration. Responsabilités des commissaires aux comptes relatives à l’audit des comptes consolidés Objectif et démarche d’audit Il nous appartient d’établir un rapport sur les comptes consolidés. Notre objectif est d’obtenir l’assurance raisonnable que les comptes consolidés pris dans leur ensemble ne comportent pas d’anomalies significatives. L’assurance raisonnable correspond à un niveau élevé d’assurance, sans toutefois garantir qu’un audit réalisé conformément aux normes d’exercice professionnel permet de systématiquement détecter toute anomalie significative. Les anomalies peuvent provenir de fraudes ou résulter d’erreurs et sont considérées comme significatives lorsque l’on peut raisonnablement s’attendre à ce qu’elles puissent, prises individuellement ou en cumulé, influencer les décisions économiques que les utilisateurs des comptes prennent en se fondant sur ceux-ci. Comme précisé par l’article L.821-55 du code de commerce, notre mission de certification des comptes ne consiste pas à garantir la viabilité ou la qualité de la gestion de votre société. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 328 Dans le cadre d’un audit réalisé conformément aux normes d’exercice professionnel applicables en France, le commissaire aux comptes exerce son jugement professionnel tout au long de cet audit. En outre : • il identifie et évalue les risques que les comptes consolidés comportent des anomalies significatives, que celles-ci proviennent de fraudes ou résultent d’erreurs, définit et met en œuvre des procédures d’audit face à ces risques, et recueille des éléments qu’il estime suffisants et appropriés pour fonder son opinion. Le risque de non-détection d’une anomalie significative provenant d’une fraude est plus élevé que celui d’une anomalie significative résultant d’une erreur, car la fraude peut impliquer la collusion, la falsification, les omissions volontaires, les fausses déclarations ou le contournement du contrôle interne ; • il prend connaissance du contrôle interne pertinent pour l’audit afin de définir des procédures d’audit appropriées en la circonstance, et non dans le but d’exprimer une opinion sur l’efficacité du contrôle interne ; • il apprécie le caractère approprié des méthodes comptables retenues et le caractère raisonnable des estimations comptables faites par la direction, ainsi que les informations les concernant fournies dans les comptes consolidés ; • il apprécie le caractère approprié de l’application par la direction de la convention comptable de continuité d’exploitation et, selon les éléments collectés, l’existence ou non d’une incertitude significative liée à des événements ou à des circonstances susceptibles de mettre en cause la capacité de la société à poursuivre son exploitation. Cette appréciation s’appuie sur les éléments collectés jusqu’à la date de son rapport, étant toutefois rappelé que des circonstances ou événements ultérieurs pourraient mettre en cause la continuité d’exploitation. S’il conclut à l’existence d’une incertitude significative, il attire l’attention des lecteurs de son rapport sur les informations fournies dans les comptes consolidés au sujet de cette incertitude ou, si ces informations ne sont pas fournies ou ne sont pas pertinentes, il formule une certification avec réserve ou un refus de certifier ; • il apprécie la présentation d’ensemble des comptes consolidés et évalue si les comptes consolidés reflètent les opérations et événements sous-jacents de manière à en donner une image fidèle ; • concernant l’information financière des personnes ou entités comprises dans le périmètre de consolidation, il collecte des éléments qu’il estime suffisants et appropriés pour exprimer une opinion sur les comptes consolidés. Il est responsable de la direction, de la supervision et de la réalisation de l’audit des comptes consolidés ainsi que de l’opinion exprimée sur ces comptes. Rapport au comité d’audit Nous remettons au comité d’audit un rapport qui présente notamment l’étendue des travaux d'audit et le programme de travail mis en œuvre, ainsi que les conclusions découlant de nos travaux. Nous portons également à sa connaissance, le cas échéant, les faiblesses significatives du contrôle interne que nous avons identifiées pour ce qui concerne les procédures relatives à l’élaboration et au traitement de l’information comptable et financière. Parmi les éléments communiqués dans le rapport au comité d’audit figurent les risques d’anomalies significatives, que nous jugeons avoir été les plus importants pour l’audit des comptes consolidés de l’exercice et qui constituent de ce fait les points clés de l’audit, qu’il nous appartient de décrire dans le présent rapport. Nous fournissons également au comité d’audit la déclaration prévue par l’article 6 du règlement (UE) n° 537-2014 confirmant notre indépendance, au sens des règles applicables en France telles qu’elles sont fixées notamment par les articles L.821-27 à L.821-34 du code de commerce et dans le code de déontologie de la profession de commissaire aux comptes. Le cas échéant, nous nous entretenons avec le comité d'audit des risques pesant sur notre indépendance et des mesures de sauvegarde appliquées. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 329 Les commissaires aux comptes, Forvis Mazars Courbevoie, le 28 mars 2025 GRANT THORNTON Neuilly-sur-Seine, le 28 mars 2025 Julien MADILE Associé Virginie PALETHORPE Associée Lionel CUDEY Associé Document d’Enregistrement Universel 2024 | 330 18.1.2 Comptes consolidés pour l’exercice clos le 31 décembre 2024 18.1.2.1 États financiers consolidés 18.1.2.1.1 Compte de résultat consolidé Exercice clos le 31 décembre 2024 En milliers d’euros Notes 31/12/2024 31/12/2023 Chiffre d'affaires - 2 440 780 2 389 810 Coûts directs - (763 104) (777 004) Marge brute - 1 677 676 1 612 805 Charges de personnel - hors rémunération en actions - (1 082 039) (1 049 836) Charges de personnel - rémunération en actions 18.1.2.2.4.8.2 (20 706) (16 309) Charges générales d’exploitation 18.1.2.2.4.15 (235 236) (214 019) Autres charges et produits opérationnels 18.1.2.2.3.1 (20 178) (20 281) Marge opérationnelle - 319 517 312 359 Dotations aux amortissements des incorporels liés aux acquisitions 18.1.2.2.3.2 (6 318) (5 961) Autres charges et produits non courants 18.1.2.2.3.3 (16 225) (47 293) Quote-part dans les résultats des entreprises associées 18.1.2.2.4.4 (2 187) (390) Résultat opérationnel - 294 787 258 715 Charges de financement 18.1.2.2.3.4 (9 076) (13 284) Autres charges et produits financiers 18.1.2.2.3.4 (2 406) (6 977) Résultat net avant impôts - 283 305 238 454 Impôts - hors impôts différés sur amortissement du goodwill 18.1.2.2.3.6 (72 716) (73 089) Impôts différés sur amortissement du goodwill 18.1.2.2.3.6 (997) 160 Impôt sur les résultats - (73 713) (72 929) Résultat net - 209 592 165 526 Dont part du Groupe - 204 525 159 725 Dont part des participations ne conférant pas le contrôle - 5 067 5 801 Résultat net part du Groupe par action de base (en euros) 18.1.2.2.3.7.1 4,75 3,67 Résultat net part du Groupe par action dilué (en euros) 18.1.2.2.3.7.1 4,66 3,59 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 331 18.1.2.1.2 État du résultat global consolidé Exercice clos le 31 décembre 2024 En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 Résultat net 209 592 165 526 Autres éléments du résultat global – – Réévaluation de la juste valeur des investissements (5 715) – Investissements nets à l'étranger et couvertures afférentes 27 863 1 872 Variation des écarts de conversion 17 344 (60 563) Impôts différés sur investissements nets à l'étranger (6 887) (584) Total des autres éléments reclassables en résultat 32 605 (59 274) Eléments de la Quote-part des gains et pertes comptabilisés en capitaux propres des entreprises mises en équivalence – (361) Gains et pertes actuariels au titre des régimes à prestations définies 560 425 Impôts différés sur gains et pertes actuariels (130) (189) Total des autres éléments non reclassables en résultat 430 (125) Total des autres éléments du résultat global 33 035 (59 400) Résultat global 242 626 106 127 Dont part du Groupe 238 593 102 640 Dont participations ne conférant pas le contrôle 4 033 3 488 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 332 18.1.2.1.3 État de la situation financière consolidée Exercice clos le 31 décembre 2024 En milliers d’euros Notes 31/12/2024 31/12/2023 ACTIF - – – Goodwills 18.1.2.2.4.1 1 406 990 1 351 957 Droit d’utilisation de l’actif 18.1.2.2.4.14 102 036 109 372 Autres immobilisations incorporelles 18.1.2.2.4.2 163 251 118 127 Immobilisations corporelles 18.1.2.2.4.3 28 819 32 496 Participation dans les entreprises associées 18.1.2.2.4.4 3 507 6 393 Autres actifs financiers non courants 18.1.2.2.4.5 56 470 62 592 Impôts différés actifs 18.1.2.2.3.5.2 26 835 25 431 Actifs non courants - 1 787 909 1 706 368 Clients et comptes rattachés 18.1.2.2.4.6 591 890 561 958 Actifs sur contrats 18.1.2.2.4.13 110 998 129 733 Impôts courants 18.1.2.2.3.5.2 9 038 9 671 Autres actifs courants 18.1.2.2.4.7 71 668 67 115 Instruments financiers dérivés 18.1.2.2.4.9 – – Trésorerie et équivalents de trésorerie 18.1.2.2.4.9 342 549 277 911 Actifs courants - 1 126 143 1 046 388 TOTAL ACTIF - 2 914 051 2 752 756 PASSIF ET CAPITAUX PROPRES - – – Capital 18.1.2.2.4.8 10 801 10 801 Primes d'émission - 446 174 446 174 Actions propres - (7 532) (965) Écarts de conversion - (125 010) (164 363) Autres réserves - 1 048 563 964 926 Résultat net – part du Groupe - 204 525 159 725 Capitaux propres - part du Groupe - 1 577 522 1 416 297 Participations ne conférant pas le contrôle - 243 16 353 Capitaux propres - 1 577 765 1 432 650 Emprunts et autres passifs financiers non courants 18.1.2.2.4.9 76 975 374 718 Dettes sur contrats de location (non courantes) 18.1.2.2.4.14 80 639 87 492 Provisions non courantes 18.1.2.2.4.10 3 975 4 012 Provisions pour retraites 18.1.2.2.4.11 40 395 37 429 Impôts différés passifs 18.1.2.2.3.5.2 74 735 63 283 Autres passifs non courants 18.1.2.2.4.12 56 443 47 939 Passifs non courants - 333 160 614 873 Fournisseurs et comptes rattachés - 335 211 337 905 Emprunts et autres passifs financiers courants 18.1.2.2.4.9 322 735 22 933 Dettes sur contrats de location (courantes) 18.1.2.2.4.14 31 959 37 070 Impôts courants 18.1.2.2.3.5.2 41 836 40 772 Provisions courantes 18.1.2.2.4.10 6 402 4 789 Passifs sur contrats 18.1.2.2.4.12 et 18.1.2.2.4.13 54 250 53 916 Autres passifs courants 18.1.2.2.4.12 210 736 207 849 Passifs courants - 1 003 128 705 233 TOTAL PASSIF ET CAPITAUX PROPRES - 2 914 051 2 752 756 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 333 18.1.2.1.4 État des flux de trésorerie consolidés Exercice clos le 31 décembre 2024 En milliers d’euros Notes 31/12/2024 31/12/2023 OPÉRATIONS D'EXPLOITATION - – – RÉSULTAT NET 209 592 165 526 Éléments sans incidence sur la capacité d'autofinancement - – – Amortissements des immobilisations corporelles et incorporelles 18.1.2.2.5.1.5 91 190 121 703 Résultat net des sociétés mises en équivalence, nets des dividendes reçus 18.1.2.2.4.4 2 187 390 Moins-value (plus-value) sur cessions d'actifs - (3 039) 147 Variation nette des provisions - 20 792 21 241 Rémunération en actions 18.1.2.2.4.8.2 18 447 14 977 Autres produits et charges calculés - (356) (2 816) Frais d'acquisition de sociétés consolidées 18.1.2.2.3.3 5 379 1 804 Charge de financement - 12 544 16 965 Charge d'impôt 18.1.2.2.3.5.1 73 713 71 929 CAPACITÉ D'AUTOFINANCEMENT AVANT CHARGES DE FINANCEMENT ET IMPÔT - 430 449 412 865 Variation du besoin en fonds de roulement 18.1.2.2.5.1.1 (17 920) (65 246) Impôts payés 18.1.2.2.3.5.2 (74 129) (63 441) FLUX DE TRÉSORERIE PROVENANT DE L'EXPLOITATION - 338 400 284 178 OPÉRATIONS D'INVESTISSEMENT - – – Acquisitions d'immobilisations corporelles et incorporelles 18.1.2.2.5.1.2 (70 337) (58 536) Produits des cessions d'actifs corporels et incorporels - 83 75 (Augmentation) / diminution d'immobilisations financières - 1 229 (3 107) Acquisitions de sociétés et d'activités consolidées nettes de trésorerie acquise 18.1.2.2.5.1.3 (34 616) (46 794) FLUX DE TRÉSORERIE AFFECTÉS AUX OPÉRATIONS D'INVESTISSEMENT - (103 641) (108 363) OPÉRATIONS DE FINANCEMENT - – – Augmentation / (Réduction) de capital - – (263) (Achats) / Ventes nets d'actions propres - (39 048) (85 498) Augmentation d'emprunts et dettes financières 18.1.2.2.5.1.4 359 000 70 035 Remboursement d'emprunts et dettes financières 18.1.2.2.5.1.4 (359 035) (127 503) Augmentation des prêts à long terme à des sociétés associées 18.1.2.2.5.1.4 – – Diminution des prêts à long terme à des sociétés associées 18.1.2.2.5.1.4 – 1 306 Augmentation / (diminution) des découverts bancaires 18.1.2.2.5.1.4 22 (168) Remboursement net des dettes locatives - (39 410) (37 807) Intérêts financiers nets payés - (9 598) (12 289) Intérêts nets payés sur obligations locatives - (3 529) (3 719) Rachats de participations ne conférant pas le contrôle 18.1.2.2.5.1.3 (3 909) (1 060) Dividendes versés aux actionnaires de la société mère - (71 241) (58 963) Dividendes versés aux participations ne conférant pas le contrôle des sociétés intégrées - (217) (4 092) Dividendes reçus des sociétés non consolidées - – – FLUX DE TRÉSORERIE PROVENANT DES OPÉRATIONS DE FINANCEMENT - (166 964) (260 021) VARIATION NETTE DE LA TRÉSORERIE - 67 794 (84 206) Incidence des variations des cours des devises sur la trésorerie - 3 211 (11 522) Dépréciation de la trésorerie russe - (6 368) (12 030) TRÉSORERIE À L'OUVERTURE 18.1.2.2.4.9.1 277 911 385 670 TRÉSORERIE À LA CLÔTURE 18.1.2.2.4.9.1 342 549 277 911 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 334 18.1.2.1.5 État des variations des capitaux propres consolidés Exercice clos le 31 décembre 2024 En milliers d’euros Capital Primes d’émission Titres d’auto- contrôle Autres réserves Écarts de conversion Capitaux propres Attribuables aux actionnaires de la société Participations ne conférant pas le contrôle Total Situation au 1er janvier 2023 11 063 495 628 (548) 1 082 370 (107 392) 1 481 121 18 808 1 499 929 Variation de capital (263) – – – – (263) – (263) Distribution dividendes – – – (58 963) – (58 963) (4 092) (63 055) Effets des acquisitions et engagements de rachat des participations ne conférant pas le contrôle – – – (38 989) – (38 989) (1 857) (40 846) Livraison d'actions propres concernant le plan d'attribution d'actions gratuites – (49 454) 85 662 (35 650) – 559 – 559 Autres mouvements sur les actions propres – – (86 080) – – (86 080) – (86 080) Rémunérations en actions constatées directement en capitaux propres – – – 14 977 – 14 977 – 14 977 Autres mouvements – – – 1 303 – 1 303 7 1 310 Transactions avec les actionnaires (263) (49 454) (417) (117 321) – (167 455) (5 942) (173 397) Résultat de l'exercice – – – 159 725 – 159 725 5 801 165 526 Autres éléments du résultat global – – – – – – – – Investissements nets à l'étranger et couvertures afférentes – – – – 2 043 2 043 (171) 1 872 Impôts différés sur investissements nets à l'étranger – – – – (584) (584) – (584) Variation des écarts de conversion – – – – (58 421) (58 421) (2 142) (60 563) Eléments de la quote- part des gains et pertes comptabilisés en capitaux propres des entreprises mises en équivalence – – – (361) – (361) – (361) Réévaluation du passif (de l’actif) net au titre des régimes à prestations définies – – – 425 – 425 – 425 Impôts différés sur gains et pertes actuariels – – – (189) – (189) – (189) Total des autres éléments du résultat global – – – (124) (56 962) (57 086) (2 313) (59 400) Résultat global – – – 159 601 (56 962) 102 640 3 488 106 127 Situation au 31 décembre 2023 10 801 446 174 (965) 1 124 650 (164 363) 1 416 297 16 353 1 432 650 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 335 En milliers d’euros Capital Primes d’émission Titres d’auto- contrôle Autres réserves Écarts de conversion Capitaux propres Attribuables aux actionnaires de la société Participations ne conférant pas le contrôle Total Situation au 1er janvier 2024 10 801 446 174 (965) 1 124 650 (164 363) 1 416 297 16 353 1 432 650 Variation de capital – – – – – – – – Distribution dividendes – – – (71 249) – (71 249) (217) (71 466) Effets des acquisitions et engagements de rachat des participations ne conférant pas le contrôle – – – 17 083 – 17 083 (20 000) (2 917) Livraison d'actions propres concernant le plan d'attribution d'actions gratuites – – 32 224 (32 224) – – – – Autres mouvements sur les actions propres – – (38 793) – – (38 793) – (38 793) Rémunérations en actions constatées directement en capitaux propres – – – 18 385 – 18 385 – 18 385 Autres mouvements – – – (2 795) – (2 795) 74 (2 721) Transactions avec les actionnaires – – (6 568) (70 800) – (77 369) (20 143) (97 512) Résultat de l'exercice – – – 204 525 – 204 525 5 067 209 592 Autres éléments du résultat global – – – – – – – – Réevaluation de la juste valeur des investissements – – – (5 715) – (5 715) – (5 715) Investissements nets à l'étranger et couvertures afférentes – – – – 28 048 28 048 (185) 27 863 Impôts différés sur investissements nets à l'étranger – – – – (6 887) (6 887) – (6 887) Variation des écarts de conversion – – – – 18 192 18 192 (849) 17 344 Eléments de la quote- part des gains et pertes comptabilisés en capitaux propres des entreprises mises en équivalence – – – – – – – – Réévaluation du passif (de l’actif) net au titre des régimes à prestations définies – – – 560 – 560 – 560 Impôts différés sur gains et pertes actuariels – – – (130) – (130) – (130) Total des autres éléments du résultat global – – – (5 285) 39 354 34 068 (1 034) 33 035 Résultat global – – – 199 240 39 354 238 593 4 033 242 626 Situation au 31 décembre 2024 10 801 446 174 (7 532) 1 253 089 (125 010) 1 577 522 243 1 577 765 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 336 18.1.2.2 Notes aux états financiers consolidés Exercice clos le 31 décembre 2024 18.1.2.2.1 Informations générales et principales méthodes comptables 18.1.2.2.1.1 Informations générales Ipsos est un Groupe mondial qui propose des solutions études aux entreprises et aux institutions. Il se situe aujourd’hui au 3e rang mondial sur son marché, avec des filiales consolidées dans 91 pays au 31 décembre 2024. Ipsos SA est une société anonyme, cotée sur Euronext Paris. Son siège social est situé 35, rue du Val de Marne- 75013 Paris (France ). En date du 26 février 2025, le Conseil d’administration d’Ipsos a arrêté et autorisé la publication des états financiers consolidés pour l’exercice clos le 31 décembre 2024. Les états financiers consolidés de l’exercice clos le 31 décembre 2024 seront soumis à l’approbation des actionnaires d’Ipsos lors de son Assemblée générale annuelle, qui se tiendra le 21 mai 2025. Les états financiers sont présentés en euros et toutes les valeurs sont arrondies au millier le plus proche (€000), sauf indication contraire. 18.1.2.2.1.2 Faits marquants de la période Néant. 18.1.2.2.1.3 Principales méthodes comptables 18.1.2.2.1.3.1 Base de préparation des états financiers En application du règlement n° 1606/2002 adopté le 19 juillet 2002 par le Parlement européen et le Conseil européen, les états financiers consolidés de l’exercice 2024 d’Ipsos sont établis en conformité avec le référentiel IFRS (International Financial Reporting Standards) publié par l’IASB (International Accounting Standards Board) au 31 décembre 2024 et dont le règlement d’adoption est paru au Journal Officiel de l’Union européenne à la date d’arrêté des comptes. 18.1.2.2.1.3.2 Normes, amendements et interprétations publiés par l’IASB, dont l’application est obligatoire aux exercices ouverts à compter du 1er janvier 2024 : Normes IFRS, amendements ou interprétations adoptés par l’Union Européenne applicables à compter du 1er janvier 2024 sans impact sur les comptes consolidés du Groupe : • Amendements IFRS 16 : Dette de location dans une transaction de cession-bail • Amendements IAS 1 : Classement des passifs en courants ou non courants • Amendements IAS 7 et IFRS 7 : Accords de financement des fournisseurs • IAS 12 – Impôts sur le résultat : Réforme fiscale internationale – Deuxième pilier du modèle Ces nouvelles normes n'ont pas d'impact significatif sur les comptes consolidés du Groupe. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 337 18.1.2.2.1.3.3 Recours à des estimations Dans le cadre du processus d’établissement des comptes consolidés, l’évaluation de certains soldes du bilan ou du compte de résultat nécessite l’utilisation d’hypothèses, estimations ou appréciations. Ces hypothèses, estimations ou appréciations sont établies sur la base d’informations ou de situations existant à la date d’établissement des comptes, et qui peuvent se révéler, dans le futur, différentes de la réalité. Ipsos a évalué les conséquences des risques climat sur son activité à court et moyen terme et a conclu que les impacts attendus tant sur le modèle d’affaires que sur l’évolution du chiffre d’affaires, de la marge et des hypothèses retenues pour la réalisation des tests de dépréciation des goodwills sont non significatifs. Aucune modification spécifiquement liée aux risques climat n’a donc été intégrée dans les principales estimations retenues par le Groupe dans le cadre de l’arrêté des comptes au 31 décembre 2024. Sur la base des analyses préliminaires conduites par le Groupe dans le cadre de la réforme fiscale internationale dite « Pilier 2 », l’exposition à l’imposition complémentaire au regard des règles GloBE est non significative. Les principales sources d’estimations concernent : La valeur des goodwills pour lesquels le Groupe procède au moins une fois par an à des tests de dépréciation, en ayant recours à différentes méthodes qui nécessitent des estimations. De plus amples détails sont donnés dans les notes 18.1.2.2.1.3.9 Goodwills et regroupement d’entreprises et 18.1.2.2.4.1Goodwills; Les actifs d’impôt différé liés à l’activation des déficits reportables tels que décrit dans la note18.1.2.2.1.3.25; Les actifs financiers non cotés tels que décrit dans la note18.1.2.2.1.3.17; L’évaluation des Engagements de rachat des participations ne conférant pas le contrôle tel que décrit dans la note18.1.2.2.1.3.8; L’évaluation de la juste valeur des emprunts et des instruments de couverture tels que décrit dans la note18.1.2.2.1.3.21; L’évaluation de l’avancement des études tel que décrit dans la note18.1.2.2.1.3.26; Les compléments de prix d’acquisition tel que décrit dans la note18.1.2.2.1.3.9; Les différents éléments entrant dans le calcul de la marge opérationnelle tels que décrits dans les notes 18.1.2.2.1.3.26 Reconnaissance du chiffre d’affaires, 18.1.2.2.1.3.27 Définition de la marge brute et 18.1.2.2.1.3.28 Définition de la marge opérationnelle. 18.1.2.2.1.3.4 Méthodes de consolidation Conformément à la norme IFRS 10 « États financiers consolidés », les états financiers consolidés d’Ipsos comprennent les comptes des entités que Ipsos contrôle directement ou indirectement, quel que soit son niveau de participation dans les capitaux propres de ces entités. Une entité est contrôlée dès lors qu’Ipsos détient le pouvoir sur cette entité, est exposé à, ou a droit à des rendements variables du fait de son implication dans cette entité, et a la capacité d’utiliser son pouvoir sur l’entité pour influer sur le montant de ces rendements. La détermination du contrôle prend en compte l’existence de droits de vote potentiels s’ils sont substantifs, c’est-à-dire s’ils peuvent être exercés en temps utile lorsque les décisions sur les activités pertinentes de l’entité doivent être prises. Les états financiers comprennent les états financiers d’Ipsos et de toutes ses filiales au 31 décembre de chaque année. Les états financiers des filiales sont préparés sur la même période de référence que ceux de la société mère, sur la base de méthodes comptables homogènes. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 338 Les filiales sont consolidées à compter de la date d’acquisition, correspondant à la date à laquelle Ipsos en a obtenu le contrôle. Les sociétés contrôlées par Ipsos que ce soit de droit (détention directe ou indirecte de la majorité des droits de vote), ou contractuellement sont consolidées par intégration globale. Les comptes sont pris à 100 %, poste par poste, avec constatation des droits des participations ne conférant pas le contrôle. Conformément à la norme IFRS 11 « Partenariats », Ipsos classe les partenariats – entités sur lesquelles Ipsos exerce un contrôle conjoint avec une ou plusieurs autres parties – soit en activité conjointe, pour laquelle Ipsos comptabilise ses actifs et ses passifs proportionnellement à ses droits et obligations y afférent, soit en coentreprise, comptabilisée selon la méthode de mise en équivalence. Le Groupe exerce un contrôle conjoint sur un partenariat lorsque les décisions concernant les activités pertinentes du partenariat requièrent le consentement unanime d’Ipsos et des autres parties partageant le contrôle. Ipsos exerce une influence notable sur une entreprise associée lorsqu’elle détient le pouvoir de participer aux décisions de politique financière et opérationnelle, sans toutefois pouvoir contrôler ou exercer un contrôle conjoint sur ces politiques. Les coentreprises, sociétés sur lesquelles Ipsos exerce un contrôle conjoint, et les entreprises associées, sociétés sur lesquelles Ipsos exerce une influence notable, sont consolidées selon la méthode de la mise en équivalence conformément à la norme IAS 28 « Participations dans des entreprises associées et coentreprises ». La méthode de mise en équivalence consiste à comptabiliser initialement la participation au coût et à l’ajuster ultérieurement pour tenir compte des variations de l’actif net comptable d’une entreprise associée ou d’une coentreprise. Les transactions réalisées entre les sociétés consolidées ainsi que les profits internes sont éliminées. La liste des principales sociétés incluses dans le périmètre de consolidation en 2024 est présentée dans la note 18.1.2.2.7. 18.1.2.2.1.3.5 Information sectorielle En application de la norme IFRS 8, l’information sectorielle présentée dans les comptes consolidés doit être basée sur le reporting interne régulièrement examiné par la Direction Générale pour évaluer les performances et allouer les ressources aux différents secteurs. La Direction Générale représente le principal décideur opérationnel au sens de la norme IFRS 8. Les secteurs retenus, au nombre de trois, résultent des zones géographiques issues du reporting interne utilisé par la Direction Générale. Les trois secteurs sont les suivants : - l’Europe, le Moyen-Orient, et l’Afrique, - les Amériques, - l’Asie-Pacifique. Par ailleurs, Ipsos est entièrement dédié à une seule activité : les études par enquête. Les méthodes d’évaluation mises en place par le Groupe pour le reporting des segments selon la norme IFRS 8 sont identiques à celles mises en place dans les états financiers. À ces trois secteurs opérationnels s’ajoutent les entités Corporate ainsi que des éliminations entre les trois secteurs opérationnels classés dans la rubrique « Autres ». Les actifs du Corporate qui ne sont pas directement imputables aux activités des secteurs opérationnels ne sont pas alloués à un secteur. Les opérations commerciales intersecteurs sont réalisées à des termes et conditions de marché similaires à ceux qui seraient proposés à des tierces parties. Les actifs sectoriels sont constitués des immobilisations corporelles et incorporelles (y compris goodwill), des créances clients ainsi que des autres actifs courants. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 339 18.1.2.2.1.3.6 Méthode de conversion des éléments en devises Les états financiers des filiales étrangères dont la monnaie de fonctionnement est différente de l’euro sont convertis en euros, monnaie de présentation des états financiers d’Ipsos de la façon suivante : - Les actifs et les passifs sont convertis au taux de clôture. - Le compte de résultat est converti au taux moyen de la période. - Les écarts de conversion résultant de l’application de ces différents taux figurent dans un poste spécifique des autres éléments du résultat global « Variations des écarts de conversion ». La comptabilisation et l’évaluation des opérations en devises sont définies par la norme IAS 21 - Effets des variations des cours des monnaies étrangères. En application de cette norme, les opérations libellées en monnaies étrangères sont converties par la filiale dans sa monnaie de fonctionnement au cours du jour de la transaction. Les éléments monétaires du bilan sont réévalués au cours de clôture à chaque arrêté comptable. Les écarts de réévaluation correspondants sont enregistrés au compte de résultat de la période : - en marge opérationnelle pour les transactions commerciales liées aux études ; - en autres charges et produits non courants pour les engagements de rachats de participations ne conférant pas le contrôle; - en résultat financier pour les transactions financières et les frais centraux. Par exception à la règle décrite ci-dessus, les écarts de conversion sur les opérations de financement intragroupe à long terme pouvant être considérées comme faisant partie de l’investissement net dans une filiale étrangère et les écarts de conversion sur les emprunts en monnaies étrangères qui constituent totalement ou pour partie une couverture de l’investissement net dans une entité étrangère (conformément aux dispositions de la norme IAS 39), sont comptabilisés directement parmi les autres éléments du résultat global en «Investissements nets à l’étranger et couvertures afférentes» jusqu’à la sortie de l’investissement net. 18.1.2.2.1.3.7 Opérations et comptes réciproques Les soldes au 31 décembre des comptes de créances et de dettes entre sociétés du Groupe, les charges et les produits réciproques entre sociétés du Groupe ainsi que les opérations intragroupes telles que paiements de dividendes, plus ou moins-values de cession, dotations ou reprises de provisions pour dépréciation de titres consolidés, ou de prêts à des sociétés du Groupe, marges internes sont éliminés en tenant compte de leur effet sur le résultat et l’impôt différé. 18.1.2.2.1.3.8 Engagements de rachat des participations ne conférant pas le contrôle Le Groupe a consenti à des actionnaires minoritaires de certaines de ses filiales consolidées par intégration globale des engagements de rachat de leurs participations. Ces engagements de rachat correspondent pour le Groupe à des engagements optionnels (options de vente). Lors de la comptabilisation initiale, le Groupe enregistre un passif au titre des options de vente vendues aux participations ne conférant pas le contrôle des entités consolidées par intégration globale. Le passif est comptabilisé initialement pour la valeur actuelle du prix d’exercice de l’option de vente puis réestimé lors des arrêtés ultérieurs en tenant compte de l’évolution de la valeur de l’engagement. Pour les acquisitions avec prise de contrôle réalisées avant le 1er janvier 2010, la contrepartie de ce passif est enregistrée en diminution des intérêts minoritaires et pour le solde en goodwill. Lors des exercices ultérieurs, l’effet de désactualisation et la variation de la valeur de l’engagement sont comptabilisés par ajustement du montant du goodwill. À l’échéance de l’engagement, si le rachat est effectué, le montant constaté en autres passifs courants ou non courants est soldé par contrepartie du décaissement lié au rachat de la participation minoritaire et le goodwill en cours est reclassé en goodwill ; si le rachat n’est pas effectué, les écritures seront annulées. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 340 Pour les acquisitions avec prise de contrôle réalisées à partir du 1er janvier 2010, et en application des normes IFRS 3 révisée et IAS 27 amendée, la contrepartie de ce passif est enregistrée en déduction des capitaux propres hors-Groupe à hauteur de la valeur comptable des intérêts minoritaires/ participations ne conférant pas le contrôle concerné, et en déduction des capitaux propres part du Groupe pour l’excédent éventuel. La dette est réévaluée à chaque clôture à la valeur actuelle de remboursement, c’est- à-dire à la valeur actuelle du prix d’exercice de l’option de vente. Le Groupe comptabilise toutes les variations de valeur des engagements de rachat de participations ne conférant pas le contrôle et l’effet de désactualisation dans le poste « autres charges et produits non courants » du compte de résultat en application des dispositions d’IAS 32 et d’IFRS 9. Conformément à la norme IAS 27, la quote-part du résultat ou de variations de capitaux propres attribuée à la société mère et aux participations ne conférant pas le contrôle est déterminée sur la base des pourcentages de participation actuels et ne reflète pas la participation complémentaire potentielle représentée par l’engagement de rachat. 18.1.2.2.1.3.9 Goodwills et regroupement d’entreprises Les regroupements d’entreprises intervenus après le 1er janvier 2010 sont comptabilisés suivant la méthode de l’acquisition, conformément à la norme IFRS 3 révisée « Regroupements d’entreprises ». Les actifs identifiables acquis et les passifs et passifs éventuels repris sont comptabilisés à leur juste valeur en date d’acquisition, sous réserve qu’ils respectent les critères de comptabilisation de la norme IFRS 3 révisée. Le goodwill, qui correspond à la somme de la contrepartie transférée et des participations ne conférant pas le contrôle, minorée du montant net comptabilisé au titre des actifs identifiables et passifs repris de l’entreprise acquise à la date d’acquisition, est comptabilisé à l’actif du bilan sous la rubrique « Goodwill ». Le goodwill se rapportant à l’acquisition d’entreprises associées est inclus dans la valeur des titres mis en équivalence. Il correspond essentiellement à des éléments non identifiables tels que le savoir-faire et l’expertise-métier des équipes. Le goodwill négatif est enregistré immédiatement en résultat. Le goodwill est alloué aux Unités Génératrices de Trésorerie (UGT) pour les besoins des tests de dépréciation. Le goodwill est affecté aux UGT susceptibles de bénéficier des synergies du regroupement d’entreprises et représentant au sein du Groupe le niveau le plus bas auquel le goodwill est suivi pour des besoins de gestion interne. Une UGT se définit comme le plus petit groupe identifiable d’actifs qui génère des entrées de trésorerie largement indépendantes des entrées de trésorerie générées par d’autres actifs ou groupes d’actifs. Les UGT correspondent aux zones géographiques dans lesquelles le Groupe exerce ses activités. Le goodwill est enregistré dans la devise fonctionnelle de l’entité acquise. Les frais d’acquisition sont comptabilisés immédiatement en charges lorsqu’ils sont encourus. Lors de chaque acquisition, le Groupe peut opter pour la comptabilisation d’un goodwill dit « complet », c’est à-dire que ce dernier est calculé en prenant en compte la juste valeur des intérêts minoritaires/ participations ne conférant pas le contrôle en date d’acquisition, et non pas uniquement leur quote-part dans la juste valeur des actifs et passifs de l’entité acquise. Le goodwill n’est pas amorti et fait l’objet d’un test de dépréciation au minimum une fois par an par comparaison de sa valeur comptable et de sa valeur recouvrable à la date de clôture sur la base des projections de flux de trésorerie basées sur les données budgétaires couvrant une période de quatre ans. La fréquence du test peut être plus courte si des événements ou circonstances indiquent que le goodwill a pu perdre de sa valeur. De tels événements ou circonstances incluent mais ne se limitent pas à : - Un écart significatif de la performance économique de l’actif en comparaison avec le budget ; - Une dégradation significative de l’environnement économique de l’actif ; - La perte d’un client majeur ; - La croissance significative des taux d’intérêts. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 341 Les modalités des tests de dépréciation sont décrites en note 18.1.2.2.4.1 consacrée aux dépréciations d’actifs. En cas de perte de valeur, la dépréciation enregistrée au compte de résultat est irréversible. Tout ajustement de prix potentiel est estimé à sa juste valeur en date d’acquisition et cette évaluation initiale ne peut être ajustée ultérieurement en contrepartie du goodwill qu’en cas de nouvelles informations liées à des faits et circonstances existant à la date d’acquisition et dans la mesure où l’évaluation était encore présentée comme provisoire (période d’évaluation limitée à 12 mois); tout ajustement ultérieur ne répondant pas à ces critères est comptabilisé en résultat du Groupe en contrepartie d’une dette ou d’une créance. Pour les acquisitions réalisées antérieurement au 1er janvier 2010 et pour lesquelles l’ancienne norme IFRS 3 continue de s’appliquer, toutes les variations de dettes sur acquisitions (variation de prix différés ou d’earn-out) restent comptabilisées en contrepartie du goodwill, sans impact sur le résultat du Groupe. La norme IFRS 10 a modifié la comptabilisation des transactions concernant les participations ne conférant pas le contrôle, dont les variations, en l’absence de changement de contrôle, sont désormais comptabilisées en capitaux propres. Notamment, lors d’une acquisition complémentaire de titres d’une entité déjà contrôlée par le Groupe, l’écart entre le prix d’acquisition des titres et la quote-part complémentaire des capitaux propres consolidés acquise est enregistré en capitaux propres – part du Groupe. La valeur consolidée des actifs et passifs identifiables de l’entité (y compris le goodwill) reste inchangée. 18.1.2.2.1.3.10 Autres immobilisations incorporelles Les immobilisations incorporelles acquises séparément figurent au bilan à leur coût d’acquisition, diminué du cumul des amortissements et des pertes de valeur. Les immobilisations incorporelles acquises dans le cadre d’un regroupement d’entreprise sont enregistrées pour leur juste valeur à la date d’acquisition, séparément du goodwill si elles remplissent l’une des deux conditions suivantes : - elles sont identifiables, c'est-à-dire qu’elles résultent de droits légaux ou contractuels ; - elles sont séparables de l’entité acquise. Les immobilisations incorporelles sont constituées essentiellement de marques, de relations contractuelles avec les clients, de logiciels, de frais de développement et des panels. 18.1.2.2.1.3.11 Marques et relations contractuelles avec les clients Dans le cadre des regroupements d’entreprises, aucune valeur n’est allouée aux marques rachetées qui sont considérées comme des enseignes sans valeur intrinsèque, sauf si la marque a une notoriété suffisante permettant au Groupe de maintenir une position de leader sur un marché et de générer des profits sur une longue période. Les marques reconnues dans le cadre des regroupements d’entreprises sont considérées comme à durée de vie indéfinie et ne sont pas amorties. Elles font l’objet d’un test de dépréciation sur une base annuelle qui consiste à comparer leur valeur recouvrable et leur valeur comptable. Les pertes de valeur sont comptabilisées au compte de résultat. Conformément à la norme IFRS 3 révisée, des relations contractuelles avec les clients sont comptabilisées séparément du goodwill dans le cadre d’un regroupement d’entreprises, dès lors que l’entreprise acquise a un volume d’affaires régulier avec des clients identifiés. Les relations contractuelles avec les clients sont évaluées selon la méthode de l’ « Excess Earnings » qui prend en compte les flux de trésorerie futurs actualisés générés par les clients. Les paramètres utilisés sont cohérents avec ceux utilisés pour l’évaluation du goodwill. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 342 Les relations contractuelles avec les clients, dont la durée d’utilité est déterminable, sont amorties sur leur durée d’utilisation, qui a été évaluée généralement entre 13 et 17 ans. Elles font l’objet d’un test de dépréciation en cas d’indice de perte de valeur. 18.1.2.2.1.3.12 Logiciels et frais de développement Les frais de recherche sont comptabilisés en charges lorsqu’ils sont encourus. Les dépenses de développement sur un projet individuel sont activées quand la faisabilité du projet et sa rentabilité peuvent raisonnablement être considérées comme assurées. En application de la norme IAS 38, les frais de développement sont immobilisés comme des actifs incorporels dès lors que le Groupe peut démontrer : - son intention d’achever cet actif et sa capacité à l’utiliser ou à le vendre ; - sa capacité financière et technique de mener le projet de développement à son terme ; - la disponibilité des ressources pour mener le projet à son terme ; - qu’il est probable que des avantages économiques futurs attribuables aux dépenses de développement iront au Groupe ; - et que le coût de cet actif peut être évalué de façon fiable. Les logiciels immobilisés comprennent des logiciels à usage interne ainsi que des logiciels à usage commercial, évalués soit à leur coût d’acquisition (achat externe), soit à leur coût de production (développement interne). Ces immobilisations incorporelles sont amorties selon le mode linéaire sur des périodes qui correspondent à leur durée d’utilité prévue, à savoir : - pour les logiciels : 3 à 5 ans ; - pour les frais de développement, selon la durée économique déterminée pour chaque projet de développement spécifique. 18.1.2.2.1.3.13 Panels Des règles spécifiques sont appliquées par le Groupe dans le cas des panels : ils désignent les échantillons représentatifs d’individus ou de professionnels interrogés régulièrement sur des variables identiques et appréhendées par le Groupe suivant leur nature : - Panel on-line : panel principalement interrogé par ordinateur ; - Panel off-line : panel principalement interrogé par courrier ou par téléphone. Les coûts occasionnés par la création et l’amélioration des panels off-line sont comptabilisés en tant qu’actifs et amortis sur la durée de vie estimée des panélistes, à savoir 3 ans. Le Groupe capitalise les coûts de recrutement pour tous ses panels on-line puis les déprécie en fonction du rythme attendu de génération de réponses aux enquêtes. Ce rythme a été défini par zone géographique (Europe, Amérique du Nord, Asie-Pacifique, Amérique Latine et MENA) en fonction de l’historique et de sorte à amortir les coûts intégralement sur 5 ans. Les dépenses de maintenance requises ultérieurement sur les autres panels sont inscrites en charges compte tenu de la nature spécifique de ces incorporels et de la difficulté de les dissocier des dépenses engagées pour maintenir ou développer l’activité intrinsèque de la société. 18.1.2.2.1.3.14 Immobilisations corporelles Les immobilisations corporelles sont inscrites au bilan à leur valeur d’acquisition ou à leur coût de revient, diminué des amortissements et de toute perte de valeur identifiée. Les immobilisations corporelles sont composées d’agencements et d’installations, de matériel de bureau et informatique, de mobilier de bureau et de matériel de transport. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 343 Les amortissements sont calculés suivant le mode linéaire sur la base des durées d’utilisation estimées : - agencements et installations : période la plus courte entre la durée du contrat de location et la durée d’utilité (10 ans) ; - matériel de bureau et informatique : durée d’utilité (de 3 à 5 ans) ; - mobilier de bureau : la durée d’utilité (9 à 10 ans) ; La durée d’utilité et la valeur résiduelle des immobilisations corporelles font l’objet d’une revue annuelle. Le cas échéant, l’incidence des modifications de durée d’utilité ou de valeur résiduelle est comptabilisée de manière prospective comme un changement d’estimation comptable. Les amortissements des immobilisations corporelles sont constatés dans les différentes lignes fonctionnelles du compte de résultat. Dans le cadre de la norme IFRS 16, certains éléments de l’actif sont issus de contrats de location dont Ipsos est preneur. Les modalités d’application de cette norme sont décrites dans la note 18.1.2.2.1.3.33 Droits d’utilisation de l’actif et dettes sur contrats de location. 18.1.2.2.1.3.15 Coûts d’emprunt Les coûts d’emprunt sont comptabilisés en charge de l’exercice au cours duquel ils sont encourus et figurent dans le compte de résultat en « charges de financement ». 18.1.2.2.1.3.16 Dépréciation des actifs immobilisés Selon la norme IAS 36 « Dépréciation d’actifs », des tests de dépréciation sont pratiqués pour les actifs immobilisés corporels et incorporels dès lors qu’un indice de perte potentielle de valeur existe, et au moins une fois par an, s’agissant d’actifs incorporels à durée de vie indéterminée et du goodwill. Lorsque la valeur nette comptable de ces actifs devient supérieure à la valeur recouvrable, une dépréciation est enregistrée, du montant de la différence. La dépréciation, imputée en priorité le cas échéant sur le goodwill, est comptabilisée dans une rubrique spécifique du compte de résultat. Les dépréciations éventuellement constatées sur le goodwill ne pourront pas être reprises ultérieurement. Les tests de dépréciation sont réalisés au niveau du plus petit groupe d’unités génératrices de trésorerie auxquelles les actifs peuvent être raisonnablement affectés. Pour les besoins des tests de dépréciation, le goodwill est affecté aux unités génératrices de trésorerie ou groupes d’unités génératrices de trésorerie suivants : Europe Continentale, Royaume-Uni, Europe Centrale et de l’Est, Russie, Amérique du Nord, Amérique latine, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique subsaharienne. La valeur recouvrable est définie comme la valeur la plus élevée entre la juste valeur de l’actif, nette des coûts de cession et sa valeur d’utilité : La juste valeur est le montant qui peut être obtenu de la vente d’un actif lors d’une transaction réalisée dans des conditions de concurrence normale et est déterminée par référence au prix résultant d’un accord de vente irrévocable, à défaut, au prix constaté sur le marché des études lors de transactions récentes ; La valeur d’utilité est fondée sur les flux de trésorerie futurs actualisés qui seront générés par ces actifs. Les estimations sont réalisées sur la base de données prévisionnelles provenant de budgets et plans établis par la direction du Groupe. Le taux d’actualisation retenu intègre le taux de rendement attendu par un investisseur et la prime de risque propre à l’activité du Groupe, du pays ou de la région concernée. Le taux de croissance à l’infini retenu dépend des secteurs géographiques. Les UGT utilisées pour les besoins des tests de dépréciation ne sont pas plus grandes que les secteurs opérationnels déterminés selon la norme IFRS 8 « Secteurs opérationnels ». Document d’Enregistrement Universel 2024 | 344 18.1.2.2.1.3.17 Autres actifs financiers non courants La norme IFRS 9 prévoit une approche unique pour la classification et l’évaluation des actifs financiers, basée sur les caractéristiques de l’instrument financier et l’intention de gestion du Groupe. Ainsi : • Les actifs financiers dont les flux de trésorerie sont représentatifs uniquement du paiement de principal et d’intérêts sont évalués au coût amorti s’ils sont gérés dans le seul objectif de collecter ces flux ; • Dans les autres cas, les actifs financiers sont évalués à la juste valeur par le résultat, à l’exception des instruments de capitaux propres (titres de participation…) qui ne sont pas détenus à des fins de transaction et dont les variations de valeur affectent, sur option, les « autres éléments du résultat global ». Ces principes se traduisent comme suit sur les actifs présentés dans le bilan du Groupe : • Les titres de participation dans des entités non consolidées sont comptabilisés initialement à leur juste valeur, correspondant au prix d’acquisition. Par la suite, ils continuent à être évalués à la juste valeur qui, en l’absence de prix côté sur un marché actif, est proche de la valeur d’utilité qui tient compte de la quote-part des capitaux propres et de la valeur probable de recouvrement. Les variations de valeurs constatées sont classifiées pour chacun des actifs et de façon irrévocable soit en résultat soit en autres éléments du résultat global sans possibilité de recyclage en compte de résultat en cas de cession. • Les créances et prêts financiers sont comptabilisés au coût amorti. Ils font l’objet d’une dépréciation s’il existe une perte attendue ou une indication objective de perte de valeur. Cette dépréciation, enregistrée sur la ligne « autres résultats financiers », peut être ultérieurement reprise en résultat si les conditions le justifient. • Les dépôts à terme et cautionnement que Ipsos à l’intention de détenir jusqu’à échéance sont comptabilisés au coût amorti. • Le poste « trésorerie et équivalents de trésorerie » comprend les montants en caisse, les comptes bancaires ainsi que les équivalents de trésorerie (placements à court terme, liquides et facilement convertibles en un montant connu de trésorerie, et soumis à un risque négligeable de changement de valeur). 18.1.2.2.1.3.18 Actions propres Les actions d’Ipsos SA détenues par le Groupe au comptant et à terme sont comptabilisées en déduction des capitaux propres consolidés, à leur coût d’acquisition. En cas de cession, le produit de la cession est inscrit directement en capitaux propres pour son montant net d’impôt de sorte que les éventuelles plus ou moins-values de cession n'affectent pas le résultat de l'exercice. Les ventes d’actions propres sont comptabilisées selon la méthode du coût moyen pondéré. 18.1.2.2.1.3.19 Distinction éléments courants / éléments non courants En application de la norme IAS 1 « Présentation des états financiers », une distinction doit être obligatoirement opérée entre les éléments courants et non courants dans le bilan établi conformément aux IFRS. Les actifs et passifs ayant une maturité inférieure à 12 mois à la date de clôture sont en conséquence classés en courant, y compris la part à court terme des dettes financières à long terme, les autres actifs et passifs étant classés en non-courant. Tous les actifs et passifs d’impôts différés sont présentés sur une ligne spécifique à l’actif et au passif du bilan, parmi les éléments non courants. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 345 18.1.2.2.1.3.20 Créances et comptes rattachés Les créances sont valorisées à leur juste valeur. Une provision pour dépréciation est constituée lorsqu’il existe un indicateur objectif de l’incapacité du Groupe à recouvrer l’intégralité des montants dus, après analyse menée dans le cadre du processus de recouvrement des créances. Des difficultés financières importantes rencontrées par le débiteur, la probabilité connue d’une faillite ou d’une restructuration financière du débiteur et une défaillance ou un défaut de paiement constituent des indicateurs de dépréciation d’une créance. Le montant de la provision est comptabilisé au compte de résultat en « autres produits et charges opérationnels ». Le poste créances et comptes rattachés comprend également les études en cours valorisées à leur valeur recouvrable selon la méthode de l’avancement. 18.1.2.2.1.3.21 Instruments financiers Les passifs financiers sont classés comme étant évalués au coût amorti ou à la Juste Valeur (JV) par le biais du compte de résultat. Un passif financier est classé en tant que passif financier à la JV par le biais du compte de résultat s’il est classé comme détenu à des fins de transactions, qu’il s’agisse d’un dérivé ou qu’il soit désigné comme tel lors de sa comptabilisation initiale. Les passifs financiers à la JV par le biais du compte de résultat sont évalués à la JV et les profits et pertes nets qui en résultent, prenant en compte les charges d’intérêts, sont comptabilisés en résultat. Les autres passifs financiers sont évalués ultérieurement au coût amorti selon la méthode du taux d’intérêt effectif. Les charges d’intérêts et les profits et pertes de change sont comptabilisés en résultat. Tout profit ou perte lié à la décomptabilisation est enregistré en résultat. Les actifs et les passifs font l’objet d’une comptabilisation dans le bilan lorsque, et seulement lorsque, le Groupe devient partie aux dispositions contractuelles de l’instrument. Emprunts Les emprunts et autres passifs financiers sont évalués selon la méthode du coût amorti en utilisant le taux d’intérêt effectif de l’emprunt. Les primes d’émission, les primes de remboursement et les frais d’émission sont pris en compte dans le calcul du taux d’intérêt effectif et sont donc constatés en résultat de façon actuarielle sur la durée de vie de l’emprunt. Instruments dérivés Les instruments dérivés sont comptabilisés au bilan à leur valeur de marché à la date de clôture. Lorsque des prix cotés sur un marché actif sont disponibles, la valeur de marché retenue est le prix coté (par exemple futures et options sur marchés organisés). La valorisation des dérivés de gré à gré traités sur des marchés actifs est établie par référence à des modèles communément admis et à des prix de marché côtés d'instruments ou de sous-jacents similaires. Les instruments traités sur des marchés inactifs sont valorisés selon des modèles communément utilisés et par référence à des paramètres directement observables ; cette valeur est confirmée dans le cas d'instruments complexes par des cotations d'instruments financiers tiers. Les instruments dérivés dont la maturité est supérieure à douze mois sont présentés en actifs et passifs non courants. Les variations de juste valeur des instruments dérivés qui ne sont pas qualifiés de couverture, sont comptabilisées par le compte de résultat. Trésorerie et équivalents de trésorerie La ligne « Trésorerie et équivalents de trésorerie » inclut les fonds de caisse, les soldes bancaires ainsi que les placements à court terme dans des instruments monétaires. Ces placements sont disponibles à tout moment pour leur montant nominal et le risque de changement de valeur est négligeable et représentatif des évolutions du marché monétaire. Les équivalents de trésorerie sont évalués à leur valeur de marché à la date de clôture. Les variations de valeur sont enregistrées en « charges et produits financiers ». Document d’Enregistrement Universel 2024 | 346 18.1.2.2.1.3.22 Provisions Conformément à la norme IAS 37 « Provisions, passifs éventuels et actifs éventuels », les provisions font l’objet d’une comptabilisation lorsqu’à la clôture de l’exercice, le Groupe a une obligation à l’égard d’un tiers qui résulte d’événements passés et dont il est probable qu’elle provoquera une sortie de ressources pour éteindre l’obligation et que le montant peut être évalué de manière fiable. Cette obligation peut être d’ordre légal, réglementaire ou contractuel. Ces provisions sont estimées selon leur nature en tenant compte des hypothèses les plus probables. Si l’effet de la valeur temps est significatif, les provisions sont déterminées en actualisant les flux futurs de trésorerie attendus à un taux d’actualisation avant impôt qui reflète les appréciations actuelles par le marché de la valeur temps de l’argent. Lorsque la provision est actualisée, l’augmentation de la provision liée à l’écoulement du temps est comptabilisée en charges financières. Les provisions sont incluses en passifs non courants pour la part à long terme et en passifs courants pour la part à court terme. Si aucune estimation fiable du montant de l’obligation ne peut être effectuée, aucune provision n’est comptabilisée et une information est donnée en annexe. 18.1.2.2.1.3.23 Avantages du personnel Le Groupe offre à ses salariés des régimes de retraite en fonction des réglementations et usages en vigueur dans les pays d’exercice de l’activité. Les avantages procurés par ces régimes relèvent de deux catégories : à cotisations définies et à prestations définies. Pour les régimes à cotisations définies, le Groupe n’a pas d’autre obligation que le paiement de primes versées à des organismes extérieurs : la charge qui correspond à ces primes versées est prise en compte dans le résultat de l’exercice en « charges de personnel », aucun passif n’est inscrit au bilan, le Groupe n’étant pas engagé au-delà des cotisations versées. Pour les régimes à prestations définies, les estimations des obligations du Groupe sont calculées, conformément à la norme IAS 19 « Avantages du personnel », en utilisant la méthode des unités de crédit projetées. Cette méthode prend en compte sur la base d’hypothèses actuarielles, la probabilité de durée de service future du salarié pour un maintien au sein du Groupe jusqu’au départ à la retraite, le niveau de rémunération future, l’espérance de vie et la rotation du personnel. L’obligation est actualisée en utilisant un taux d’actualisation approprié pour chacun des pays concernés. Les variations d’écarts actuariels sont systématiquement enregistrées en autres éléments du résultat global, et le coût des services passés est intégralement enregistré en résultat de la période. Un profit d’intérêt sur les actifs financiers est estimé au taux d’actualisation. 18.1.2.2.1.3.24 Paiements fondés sur des actions Afin d’associer ses salariés au succès de l’entreprise et à la création de valeur pour l’actionnaire, Ipsos a pour politique de mettre en place des plans d’options ainsi que des plans d’attribution gratuite d’actions. Conformément à la norme IFRS 2 « Paiement fondé sur des actions », les services reçus des salariés qui sont rémunérés par les plans d’options d’achat ou de souscription d’actions sont comptabilisés en charges de personnel, en contrepartie d’une augmentation des capitaux propres, sur la période d’acquisition des droits. La charge comptabilisée au titre de chaque période correspond à la juste valeur des biens et des services reçus évaluée selon la formule de « Black & Scholes » à la date d’octroi. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 347 Pour les plans d’attribution gratuite d’actions, la juste valeur de l'avantage octroyé est évaluée sur la base du cours de l'action à la date d'attribution ajusté de toutes les conditions spécifiques susceptibles d'avoir une incidence sur la juste valeur (exemple : dividende). 18.1.2.2.1.3.25 Impôts différés Les impôts différés sont comptabilisés en utilisant la méthode bilancielle du report variable, pour toutes les différences temporelles existant à la date de la clôture entre la base fiscale des actifs et passifs et leur valeur comptable au bilan. Des passifs d’impôt différé sont, de façon générale, comptabilisés pour toutes les différences temporelles imposables sauf quand le passif d’impôt différé résulte de la comptabilisation initiale d’un actif ou d’un passif dans une opération qui n’est pas un regroupement d’entreprises et qui, à la date de l’opération, n’affecte ni le bénéfice comptable, ni le bénéfice ou la perte imposable. Des actifs d’impôt différé sont comptabilisés pour toutes différences temporelles déductibles dans la mesure où il est probable qu’un bénéfice imposable sera disponible, sur lequel ces différences temporelles pourront être imputées. La valeur comptable des actifs d’impôt différé est revue à la clôture de chaque exercice et, le cas échéant, réévaluée ou réduite, pour tenir compte de perspectives plus ou moins favorables de réalisation d’un bénéfice imposable disponible permettant l’utilisation de ces actifs d’impôt différé. Pour apprécier la probabilité de réalisation d’un bénéfice imposable disponible, il est notamment tenu compte de l’historique des résultats des exercices précédents, des prévisions de résultats futurs, des éléments non récurrents qui ne seraient pas susceptibles de se renouveler à l’avenir et de la stratégie fiscale. De ce fait, l’évaluation de la capacité du Groupe à utiliser ses déficits reportables repose sur une part de jugement importante. Si les résultats futurs s’avéraient sensiblement différents des résultats anticipés, le Groupe serait alors dans l’obligation de revoir à la hausse ou à la baisse la valeur comptable des actifs d’impôt différé, ce qui pourrait avoir un effet significatif sur le bilan et le résultat du Groupe. Les actifs et les passifs d’impôt différé sont compensés s’il existe un droit juridiquement exécutoire de compenser les actifs et passifs exigibles, et si ces impôts différés concernent la même entité imposable et la même autorité fiscale. Les actifs et les passifs d’impôt différé ne sont pas actualisés. Les économies d’impôt résultant de la déductibilité fiscale du goodwill dans certains pays (États-Unis notamment) génèrent des différences temporelles donnant lieu à la comptabilisation d’impôts différés passifs. Les actifs et passifs d’impôt différé sont évalués au taux d’impôt dont l’application est attendue sur l’exercice au cours duquel l’actif sera réalisé ou le passif réglé, sur la base des taux d’impôt (et réglementations fiscales) qui ont été adoptés ou quasi adoptés à la date de la clôture. Les impôts différés sont débités ou crédités au compte de résultat sauf quand ils sont relatifs à des éléments reconnus directement en autres éléments du résultat global ou en capitaux propres. 18.1.2.2.1.3.26 Reconnaissance du chiffre d’affaires Le chiffre d’affaires est reconnu selon la méthode de l’avancement. Le degré d’avancement est déterminé de manière générale sur une base linéaire sur la période comprise entre la date d’obtention de l’accord du client et la date de présentation des conclusions de l’étude. Le montant des produits est évalué à la juste valeur de la contrepartie reçue ou à recevoir en prenant en compte le montant des remises, rabais et ristournes accordés par l’entreprise. Nous définissons les prestations que nous réalisons pour nos clients sous le terme générique d’étude. Une étude est un contrat au sens de la norme IFRS 15 dont les durées moyennes sont indiquées ci- Document d’Enregistrement Universel 2024 | 348 dessous. Il convient de noter qu’en général nous avons des relations de long terme avec nos principaux clients, ces relations étant régies dans le cadre de contrats cadres qui règlent nos relations sur plusieurs années. Les contrats (susceptibles de couvrir plusieurs études) peuvent être de courte durée (inférieure à un mois), ou de durée beaucoup plus longue (souvent un an), voire pluriannuelle (souvent 3-4 ans et plus rarement 5-7 ans). Il n’y a pas de différence de règle de reconnaissance de revenu ni entre les études courtes et les études longues, ni entre les études par Lignes de Services. Le rythme de reconnaissance de la marge brute et du chiffre d’affaires est identique. 18.1.2.2.1.3.27 Définition de la marge brute La marge brute correspond au chiffre d’affaires dont sont déduits les coûts directs, autrement dit les coûts externes variables encourus pour la collecte des données (biens et services fournis par des prestataires externes, rémunérations des personnels temporaires payés à la tâche ou au temps passé, sous-traitants pour les travaux sur le terrain). Pour les études en cours, la marge brute est reconnue selon la méthode de l’avancement, sur la base des produits et des coûts estimés de l’étude à terminaison. 18.1.2.2.1.3.28 Définition de la marge opérationnelle La marge opérationnelle reflète la marge liée aux opérations courantes. Elle comprend la marge brute, les charges administratives et commerciales, le coût des pensions et des retraites, le coût des rémunérations en actions. Les dotations aux amortissements des immobilisations incorporelles sont incluses dans les charges opérationnelles et figurent dans le poste « charges générales d’exploitation » du compte de résultat, à l’exception des dotations aux amortissements des incorporels liés aux acquisitions (notamment les relations clients). 18.1.2.2.1.3.29 Définition des autres produits et charges non courants Les autres produits et charges non courants comprennent les éléments constitutifs du résultat qui en raison de leur nature, de leur montant ou de leur fréquence ne peuvent être considérés comme faisant partie de la marge opérationnelle du Groupe tels que les coûts de restructuration exceptionnels et des autres produits et charges non courants, correspondant à des évènements majeurs, très limités en nombre et inhabituels. 18.1.2.2.1.3.30 Définition des charges de financement Le coût du financement inclut les charges d’intérêts sur les dettes financières, les variations de juste valeur des instruments financiers de taux et les produits financiers liés à la gestion courante de la trésorerie. Les charges d’intérêts sont reconnues selon la méthode du taux d’intérêt effectif qui consiste en un étalement actuariel des intérêts et des coûts de transaction sur la durée de l’emprunt. 18.1.2.2.1.3.31 Définition des autres charges et produits financiers Les autres produits et charges financiers comprennent les produits et charges financiers à l’exception de la charge de financement liée à l’endettement du Groupe. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 349 18.1.2.2.1.3.32 Résultat par action Le Groupe présente un résultat par action de base, un résultat par action dilué et un résultat net ajusté par action. Le résultat par action de base est calculé en divisant le résultat net part du Groupe par le nombre moyen pondéré d’actions en circulation durant l’exercice, sous déduction des actions Ipsos auto-détenues inscrites en diminution des capitaux propres consolidés. Le nombre d'actions retenu pour le calcul du résultat dilué par action correspond au nombre d'actions retenu pour le résultat par action de base, majoré du nombre d'actions qui résulteraient de la levée durant l'exercice des options de souscription existantes. Le résultat dilué par action est calculé selon la méthode du rachat d'actions, avec prise en compte du cours de l'action à la date de clôture de chaque arrêté. En conséquence du cours retenu, les instruments relutifs sont exclus de ce calcul. Le prix d'émission total des titres potentiels inclut la juste valeur des services à fournir au Groupe à l’avenir dans le cadre des plans d'options d'achat d’actions, de souscriptions d’actions ou d’attribution gratuite d’actions. Lorsque le résultat net par action de base est négatif, le résultat net par action dilué est égal au résultat net par action de base. Le résultat net ajusté est calculé avant les éléments non monétaires liés à la norme IFRS 2 (rémunération en actions), avant l’amortissement des incorporels liés aux acquisitions (relations clients), avant les impôts différés passifs relatifs aux goodwills dont l’amortissement est déductible dans certains pays et avant l’impact net d’impôts et des autres produits et charges non courants (c’est-à-dire à caractère inhabituel et spécifiquement désignés) et impacts non monétaires sur variations de puts en autres charges et produits financiers. 18.1.2.2.1.3.33 Droits d’utilisation de l’actif et dettes sur contrats de location En application de la norme IFRS 16, tous les contrats de location sont reconnus à l’actif par la constatation d’un droit d’utilisation et au passif par une dette correspondant à la valeur actualisée des paiements futurs. La durée de location est définie contrat par contrat et correspond à la période ferme de l’engagement en tenant compte des périodes optionnelles qui sont raisonnablement certaines d’être exercées. Le Groupe a opté pour la présentation des actifs au titre de droits d’utilisation séparément des autres actifs et pour la présentation des dettes locatives séparément des autres postes de dettes. En application de la norme IFRS16, le Groupe a pris en compte les éléments suivants dans la détermination de la date de fin de ses contrats de location : (i)l’existence d’option de renouvellement et (ii)les projections à moyen terme de l’évolution de l’activité. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 350 18.1.2.2.2 Évolution du périmètre de consolidation 18.1.2.2.2.1 Opérations réalisées sur l’exercice 2024 Les principaux mouvements de périmètre de l’exercice 2024 sont résumés dans le tableau ci-après : Nom de l’entité concernée Nature de l’opération Variation du % des droits de vote Variation du % d’intérêts Date d’entrée / sortie de périmètre Pays de réalisation I&O Acquisition 100 % 100 % 1er trimestre 2024 Pays bas Jarmany Acquisition 100 % 100 % 1er trimestre 2024 UK Datasmoothie Acquisition 100 % 100 % 2eme trimestre 2024 UK 18.1.2.2.2.1.1 I&O Research Le 8 janvier 2024, Ipsos a acquis a acquis I&O Research, la plus grande entreprise d’études pour le secteur public aux Pays-Bas. Le prix d’acquisition est de 14.9 millions d’euros et un goodwill de 12.7 millions d’euros a été reconnu dans les comptes à fin décembre 2024. 18.1.2.2.2.1.2 Jarmany Le 15 janvier 2024, Ipsos a acquis Jarmany, entreprise reconnue au Royaume-Uni pour son savoir faire en analyse et en stratégie de données. Le prix d’acquisition est de 28 millions d’euros et un goodwill de 23.2 millions d’euros a été reconnu dans les comptes à fin décembre 2024. 18.1.2.2.2.1.3 Datasmoothie Ltd Le 21 juin 2024, Ipsos a acquis Datasmoothie, entreprise du Royaume-Uni qui développe une plateforme cloud automatisée, qui simplifie et accélère la compilation et le traitement de données. Son système modulable permet de gérer des projets à grande échelle. Le prix d’acquisition est de 2.2 millions d’euros et un goodwill provisoire de 2 millions d’euros a été reconnu dans les comptes à fin décembre 2024. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 351 18.1.2.2.2.2 Opérations réalisées sur l’exercice 2023 Les principaux mouvements de périmètre de l’exercice 2023 sont résumés dans le tableau ci-après : Nom de l’entité concernée Nature de l’opération Variation du % des droits de vote Variation du % d’intérêts Date d’entrée / sortie de périmètre Pays de réalisation Xperiti Acquisition 100 % 100 % 1er trimestre 2023 US Shanghai Focus RX Research Consulting Co Acquisition 100 % 100 % 2e trimestre 2023 Chine Behaviour & Attitudes Ltd Acquisition 100 % 100 % 4e trimestre 2023 Irlande CBG Health Research Acquisition 100 % 100 % 4e trimestre 2023 Nouvelle Zélande Afrimetrie Acquisition 100 % 100 % 4e trimestre 2023 France / Côte d’Ivoire / Mali / Sénégal 18.1.2.2.2.2.1 Xperiti Le 10 février 2023, Ipsos a acquis une start-up spécialisée dans les études Business-to-Business (B2B), présente aux États-Unis, en Israël et aux Philippines, Xperiti. Le prix d’acquisition est de 3.7 millions d’euros et un goodwill définitif de 3.8 millions d’euros a été reconnu dans les comptes à fin juin 2024. 18.1.2.2.2.2.2 Shanghai Focus RX Research Consulting Co Le 16 juin 2023, Ipsos a acquis la société Shanghai Focus RX Research. Cette société est spécialisée sur l’étude du marché RX (traitements sur ordonnance), avec des études sur les contraintes réglementaires et environnementales, le développement du marché pharmaceutique, les stratégies produit, le mix marketing et l’évaluation des performances. Le prix d’acquisition est de 0.2 millions d’euros et un goodwill définitif de 0.9 millions d’euros a été reconnu dans les comptes à fin juin 2024. 18.1.2.2.2.2.3 Big Village Data Le 14 juillet 2023, Ipsos a acquis l'activité Insights de Big Village Australia, qui couvre les études de marché dans le secteur public, les études de satisfaction des salariés et la mesure de l'expérience client. Le prix d’acquisition est de 1.3 millions d’euros et un goodwill définitif de 1.7 millions d’euros a été reconnu dans les comptes à fin décembre 2024. 18.1.2.2.2.2.4 New Vehicle Customer Study Le 6 octobre 2023, Ipsos, a acquis New Vehicle Customer Study – le plus important et le plus ancien programme d’études syndiquées d’InMoment dans le secteur de l’automobile en Amérique du Nord. Un actif incorporel de 25,9 millions d'euros a été reconnu au titre des relations clients et est amorti sur 15 ans. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 352 18.1.2.2.2.2.5 Behaviour & Attitudes Le 23 octobre 2023, Ipsos a acquis Behaviour & Attitudes (B&A), la plus importante agence irlandaise spécialisée dans les études d'opinion et de recherche sociale, ainsi que dans les études de marché. Le prix d’acquisition est de 14.9 millions d’euros et un goodwill définitif de 7.6 millions d’euros a été reconnu dans les comptes à fin décembre 2024. Un actif incorporel de 4.2 millions d'euros a été reconnu au titre des relations clients et est amorti sur 15 ans. 18.1.2.2.2.2.6 CBG Health Research Le 30 novembre 2023, Ipsos a acquis CBG Health Research auprès de Reach Aotearoa, l'une des principales agences d'études en Nouvelle-Zélande. En complément de la force existante d'Ipsos dans les études du secteur public, les enquêtes de population à grande échelle de CBG fournissent des preuves essentielles aux clients du secteur public, notamment sur des sujets clés tels que l'éducation, la santé publique, les transports et les questions sociales. Le prix d’acquisition est de 6.8 millions d’euros et un goodwill définitif de 3.7 millions d’euros a été reconnu dans les comptes à fin décembre 2024. Un actif incorporel de 1.2 millions d'euros a été reconnu au titre des relations clients et est amorti sur 15 ans. 18.1.2.2.2.2.7 Omedia Le 28 novembre 2023, Ipsos a acquis la société Omedia. Cette société est une agence leader en Afrique subsaharienne de l'Ouest et réalise un large éventail d'études marketing, ainsi que des mesures d'audience, et de la veille publicitaire des médias presse et digitaux. Le prix d’acquisition est de 0.8 million euros et un goodwill provisoire de 0.9 million d’euros a été reconnu dans les comptes à fin décembre 2024. Information sectorielle 18.1.2.2.2.3 Information sectorielle au 31 décembre 2024 En milliers d’euros Europe, Moyen- Orient, Afrique Amériques Asie Pacifique Autres (3) Total Chiffre d'affaires (1) 1 174 326 939 166 450 754 (123 466) 2 440 780 Dont chiffre d'affaires externe 1 112 307 918 741 409 732 – 2 440 780 Dont chiffre d'affaires inter-secteurs 62 018 20 425 41 022 (123 466) – Marge opérationnelle 131 363 155 967 41 956 (9 769) 319 517 Dotations aux amortissements (44 657) (27 615) (18 864) (53) (91 190) Actifs sectoriels (2) 1 002 566 1 079 863 400 809 (7 586) 2 475 652 Passifs sectoriels 436 092 192 033 171 453 22 988 822 566 Investissements corporels et incorporels de la période 38 606 24 519 6 879 333 70 337 (1) La France et le Royaume-Uni représentent respectivement 12,1% et 34,1% de la zone Europe, Moyen orient, Afrique. Les Etats Unis 79,7% de la zone Amériques. (2) Les actifs sectoriels sont constitués des immobilisations corporelles et incorporelles (y compris goodwill), des créances clients et autres créances diverses. La France et le Royaume-Uni représentent respectivement 16,8% et 39,7% de la zone Europe, Moyen orient, Afrique. Les Etats Unis 78,8% de la zone Amériques. (3) Élimination Intra-groupe et diverses Document d’Enregistrement Universel 2024 | 353 Chiffre d'affaire par audience En milliers d’euros Chiffre d'affaires 2024 Contribution Consommateurs (1) 1 199 800 49 % Clients et salariés (2) 506 100 21 % Citoyens (3) 370 200 15 % Médecins et patients (4) 364 700 15 % Chiffre d'affaires 2 440 800 100 % Répartition des Lignes de Service par segment d’audience : 1) Brand Health Tracking, Creative Excellence, Innovation, Ipsos UU, Ipsos MMA, Market Strategy & Understanding, Observer (excl. public sector), Ipsos Synthesio, Strategy3 2) Automotive & Mobility Development, Audience Measurement, Customer Experience, Channel Performance (Mystery Shopping and Shopper), Media development, ERM, Capabilities 3) Public Affairs, Corporate Reputation 4) Pharma (quantitative et qualitative) 18.1.2.2.2.4 Information sectorielle au 31 décembre 2023 En milliers d’euros Europe, Moyen- Orient, Afrique Amériques Asie Pacifique Autres (2) Total Chiffre d’affaires 1 090 791 986 008 444 743 (131 731) 2 389 810 Dont chiffre d’affaires externe 1 026 559 956 408 406 841 – 2 389 808 Dont chiffre d’affaires inter-secteurs 64 232 29 600 37 902 (131 731) 2 Marge opérationnelle 131 658 143 263 44 326 (6 888) 312 359 Dotations aux amortissements (77 257) (26 389) (17 052) (1 005) (121 703) Actifs sectoriels (1) 928 784 1 041 873 407 298 (7 198) 2 370 758 Passifs sectoriels 417 975 212 267 175 004 15 493 820 739 Investissements corporels et incorporels de la période 31 153 17 109 9 477 797 58 536 (1) Les actifs sectoriels sont constitués des immobilisations corporelles et incorporelles (y compris goodwill), des créances clients et autres créances diverses. (2) Élimination Intra-groupe et diverses 18.1.2.2.2.5 Réconciliation des actifs sectoriels avec le total des actifs du Groupe En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 Actifs sectoriels 2 475 652 2 370 758 Actifs financiers 59 977 68 985 Actifs d'impôts 35 874 35 102 Instruments financiers dérivés – – Trésorerie et équivalent de trésorerie 342 549 277 911 Total des actifs du Groupe 2 914 052 2 752 756 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 354 18.1.2.2.3 Notes sur le compte de résultat 18.1.2.2.3.1 Autres charges et produits opérationnels En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 Variation des provisions pour risques et charges opérationnels (1 365) (285) Provision pour dépréciation des créances clients et pertes sur créances clients (2 947) (1 334) Autres (1) (17 290) (22 037) Total autres charges opérationnelles (21 602) (23 656) Perte et gain de change opérationnels 1 424 3 375 Total autres produits opérationnels 1 424 3 375 Total autres produits et charges opérationnels (20 178) (20 281) (1) Le poste "Autres" se compose essentiellement de coûts de départ de personnels 18.1.2.2.3.2 Dotations aux amortissements des incorporels liés aux acquisitions Les dotations aux amortissements des incorporels liés aux acquisitions pour 6 millions d’euros au 31 décembre 2024 et 6 millions d’euros au 31 décembre 2023 correspondent principalement aux amortissements des relations contractuelles avec les clients. 18.1.2.2.3.3 Autres charges et produits non courants En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 Dépréciation de l’actif net russe (4 759) (30 906) Dépréciation du Goodwill russe (1) - (27 800) Dépreciation des titres non consolidés (5 920) (3 892) Frais d’acquisition (5 379) (1 804) Variations des engagements de rachats de minoritaires/ Participations ne conférant pas le contrôle (voir note 18.1.2.2.1.3.8) (1 679) - Autres (625) - Total charges non courantes (18 362) (64 402) Revue estimation des études online 1 942 11 185 Variations des engagements de rachats de minoritaires/ Participations ne conférant pas le contrôle (voir note 18.1.2.2.1.3.8) - 5 898 Autres 195 26 Total produits non courants 2 137 17 109 Total produits et charges non courants (16 225) (47 293) (1) De plus amples détails sont donnés dans les notes 18.1.2.2.1.3.9 Goodwills et regroupement d’entreprises et 18.1.2.2.4.1Goodwills. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 355 18.1.2.2.3.4 Charges et produits financiers En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 Charges d'intérêts sur emprunts et découverts bancaires (16 252) (17 700) Variation de la juste valeur des dérivés – – Produits d'intérêts de la trésorerie et des instruments financiers 7 176 4 416 Charges nettes de financement (9 076) (13 284) Pertes et gains de change 243 (2 016) Autres charges financières (4 176) (1 986) Autres produits financiers 4 992 700 Intérêts nets relatifs aux contrats de location (3 465) (3 676) Autres charges et produits financiers (2 406) (6 977) Total charges et produits financiers nets (11 482) (20 261) 18.1.2.2.3.5 Impôts courants et différés En France, Ipsos SA a opté pour le régime de l’intégration fiscale en vertu d'une adhésion en date du 30 octobre 1997, pour une durée de cinq exercices reconduits depuis. Ce périmètre d’intégration fiscale regroupe les sociétés suivantes : Ipsos SA (tête de l’intégration fiscale), Ipsos (France), Ipsos Observer, Popcorn Media, Espaces TV Communication et Synthesio SAS. Le résultat d'ensemble des sociétés incluses dans ce périmètre fiscal fait l'objet d'une imposition unique concernant l’impôt sur les sociétés. Par ailleurs, outre la France, le Groupe applique les régimes nationaux optionnels d’intégration ou de consolidation fiscale en Allemagne, en Australie, en Espagne, aux États-Unis et au Royaume-Uni. 18.1.2.2.3.5.1 Charge d’impôts courants et différés En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 Impôts courants (82 479) (83 849) Impôts différés 8 766 10 920 Impôts sur les résultats (73 713) (72 929) 18.1.2.2.3.5.2 Évolution des postes du bilan En milliers d’euros 01/01/2024 Compte de résultat Règlements Conversion, variation de périmètre et autre mvts 31/12/2024 Impôts courants – – – – – Actif 9 671 1 333 – (1 966) 9 038 Passif (40 772) 70 320 (74 129) 2 745 (41 836) Total (31 101) 71 653 (74 129) 779 (32 798) Impôts différés – – – – – Actif 25 431 3 301 – (1 897) 26 835 Passif (63 283) 6 254 – (17 706) (74 735) Total (37 852) 9 556 – (19 604) (47 900) Document d’Enregistrement Universel 2024 | 356 18.1.2.2.3.5.3 Rapprochement entre le taux d’impôt en France et le taux d’impôt effectif du Groupe Le taux de base de l’impôt sur les sociétés en France est de 25.00 %. La loi sur le financement de la sécurité sociale n°99-1140 du 29 décembre 1999 a instauré une contribution sociale de solidarité égale à 3,3 % de l’impôt de base dû lorsque ce dernier excède 763 000€. Pour les sociétés françaises, le taux effectif d’imposition peut ainsi être majoré à 25,83%. Le rapprochement entre le taux légal d'imposition en France et le taux effectif constaté est le suivant : En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 Résultat avant impôts 283 305 238 454 Déduction de la quote-part dans les résultats des entreprises associées 2 187 420 Résultat avant impôt des entreprises intégrées 285 492 238 874 Taux légal d'imposition applicable aux sociétés françaises 25,00 % 25,00 % Charge d'impôts théorique (71 373) (59 719) Impact des différences de taux d'imposition et contributions spécifiques 6 856 (1 565) Différences permanentes (9 317) (10 110) Utilisation/activation de pertes fiscales non préalablement activées 1 370 716 Effet des pertes fiscales de l'exercice non activées (247) (3) Autres (1 004) (2 248) Impôt total comptabilisé (73 713) (72 929) Taux d'impôt effectif 26,0 % 30,6 % 18.1.2.2.3.5.4 Ventilation du solde net des impôts différés En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 Impôts différés sur : – – Capitalisation des coûts de Recherche et Développement IT (15 197) (13 211) Méthode de reconnaissance des revenus 304 878 Provisions 998 924 Juste valeur des instruments dérivés – – Loyers différés 1 579 1 704 Goodwill déductible fiscalement (64 065) (59 914) Immobilisations (dont relations clients) (9 306) (7 664) Provisions pour retraite 5 404 5 121 Charges à payer au personnel 17 739 17 743 Déficits fiscaux activés (¹) 10 672 13 934 Différences de change (438) (1 166) Actifs financiers non courants – – Frais d'acquisition – – Autres éléments 4 411 3 799 Solde net des impôts différés actifs et passifs (47 899) (37 852) Impôts différés actifs 26 835 25 431 Impôts différés passifs (74 735) (63 283) Solde net des impôts différés (47 899) (37 852) (¹) Les déficits fiscaux sur lesquels des impôts différés actifs ont été reconnus seront utilisés dans un horizon de 1 à 5 ans Document d’Enregistrement Universel 2024 | 357 Au 31 décembre, les actifs d’impôts différés sur les déficits reportables non reconnus par le Groupe se ventilent comme suit : En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 Déficits reportables entre 1 et 5 ans 52 304 Déficits reportables supérieurs à 5 ans 143 114 Déficits reportables indéfiniment 10 175 9 240 Actifs d'impôts non reconnus sur déficits reportables 10 370 9 657 18.1.2.2.3.6 Résultat net ajusté En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 Chiffre d'affaires 2 440 780 2 389 810 Coûts directs (763 104) (777 004) Marge brute 1 677 676 1 612 805 Charges de personnel - hors rémunération en actions (1 082 039) (1 049 836) Charges de personnel - rémunération en actions * (20 706) (16 309) Charges générales d'exploitation (235 237) (214 020) Autres charges et produits opérationnels (20 178) (20 281) Marge opérationnelle 319 517 312 359 Dotations aux amortissements des incorporels liés aux acquisitions * (6 318) (5 961) Autres charges et produits non courants * (16 225) (47 293) Quote-part dans les résultats des entreprises associées (2 187) (390) Résultat opérationnel 294 787 258 715 Charges de financement (9 076) (13 284) Autres charges et produits financiers * (2 406) (6 977) Résultat net avant impôts 283 307 238 454 Impôts - hors impôts différés sur amortissement du goodwill (72 716) (73 089) Impôts différés sur amortissement du goodwill * (997) 160 Impôt sur les résultats (73 713) (72 929) Résultat net 209 592 165 526 Dont part du Groupe 204 525 159 725 Dont part des minoritaires/ participations ne conférant pas le contrôle 5 067 5 801 Résultat net part du Groupe par action de base (en euros) 4,75 3,67 Résultat net part du Groupe par action dilué (en euros) 4,66 3,59 Résultat net ajusté 250 209 234 155 Dont part du Groupe 244 063 228 584 Dont part des minoritaires / participations ne conférant pas le contrôle 6 148 5 572 Résultat net ajusté, part du groupe par action 5,67 5,25 Résultat net ajusté dilué, part du groupe par action 5,56 5,14 Le résultat net ajusté est calculé avant les éléments non monétaires liés à l’IFRS 2 (rémunération en actions), avant l’amortissement des incorporels liés aux acquisitions (relations clients), avant les impôts différés passifs relatifs au goodwill dont l’amortissement est déductible dans certains pays, avant l’impact net d’impôts des autres charges et produits non courants et impacts non monétaires sur variations de puts en autres charges et produits financiers. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 358 18.1.2.2.3.7 Résultat net par action 18.1.2.2.3.7.1 Résultat net par action Deux types de résultat par action sont présentés au compte de résultat : le résultat de base et le résultat dilué. Le nombre d’actions retenu découle des calculs suivants : Nombre moyen pondéré d'actions 31/12/2024 31/12/2023 Solde à l'ouverture de l'exercice 43 203 225 44 253 225 Réduction de capital lié au programme de rachat d’actions – (1 050 000) Rachat d’action en voie d’annulation – 1 050 000 Augmentation / Réduction de capital lié aux levées d’options – – Levée d'options – – Actions propres (122 497) (697 442) Nombre d'actions servant au calcul du résultat par action de base 43 080 728 43 555 783 Nombre d'actions supplémentaires à créer au titre des instruments dilutifs 806 969 912 317 Nombre d'actions servant au calcul du résultat par action dilué 43 887 697 44 468 100 Résultat net - part du Groupe (en milliers d'euros) 204 525 159 725 Résultat net part du Groupe par action de base (en euros) 4,75 3,67 Résultat net part du Groupe par action dilué (en euros) 4,66 3,59 18.1.2.2.3.7.2 Résultat net ajusté par action Nombre moyen pondéré d’actions 31/12/2024 31/12/2023 Résultat net ajusté - part du Groupe – – Résultat net - part du Groupe 204 525 159 725 Eléments exclus : – – - Charges de personnel - rémunération en actions 20 706 16 309 - Amortissement des incorporels liés aux acquisitions 6 318 5 961 - Autres charges et produits non courants 16 225 47 293 Annulation de plus value de cessions de titres (3 500) – - Impacts non monétaires sur variations de puts 2 898 1 225 - Impôts différés sur amortissement du goodwill 997 (160) - Impôts sur résultat sur éléments exclus (3 027) (1 998) - Intérêts minoritaires sur éléments exclus (1 080) 229 Résultat net ajusté - part du Groupe 244 062 228 584 Nombre moyen d'actions 43 080 728 43 555 783 Nombre moyen d'actions diluées 43 887 697 44 468 100 Résultat net ajusté part du Groupe par action de base (en euros) 5,67 5,25 Résultat net ajusté part du Groupe par action dilué (en euros) 5,56 5,14 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 359 18.1.2.2.3.8 Dividendes payés et proposés La Société a pour politique de payer les dividendes au titre d’un exercice en totalité en juillet de l’année suivante. Les montants par action payés et proposés sont les suivants : Au titre de l’exercice Dividende net par action (en euro) 2024(¹) 1,85 2023 1,65 2022 1,35 (¹) Distribution proposée à l’Assemblée générale annuelle du 21 mai 2025 pour un montant total de 79,7 millions d’euros (après élimination des dividendes sur actions auto-détenues au 31 décembre 2024). Le dividende sera mis en paiement le 3 juillet 2025. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 360 18.1.2.2.4 Notes sur l’état de la situation financière 18.1.2.2.4.1 Goodwill 18.1.2.2.4.1.1 Tests de dépréciation des goodwills Le goodwill est alloué à des groupes d’unités génératrices de trésorerie (UGT) que sont les 9 régions ou sous-régions suivantes : Europe continentale, Royaume-Uni, Europe centrale et de l’Est, Russie, Amérique du Nord, Amérique latine, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique subsaharienne ; comme expliqué dans la note 18.1.2.1.3.9 comme le recommande la norme IFRS 8. La valeur d’utilité des UGT est déterminée selon plusieurs méthodes parmi lesquelles la méthode des DCF (« discounted cash-flows ») qui utilise : • Les projections à 5 ans des flux de trésorerie après impôts, établies à partir du business plan de ces UGT sur la période explicite 2025-2029 en excluant les opérations de croissance externe et les restructurations. Ces business plans sont basés pour l’année 2025 sur les données budgétaires approuvées par le Conseil d’administration. • Au-delà de ces 5 années, la valeur terminale des flux de trésorerie est obtenue en appliquant sur le flux normatif de fin de période explicite un taux de croissance long terme. Celui-ci est estimé pour chaque zone géographique. Ce dernier reste en deçà du taux de croissance moyen à long terme du secteur d’activité du Groupe. • L’actualisation des flux de trésorerie est effectuée en utilisant un coût moyen pondéré du capital (WACC) après impôt déterminé pour chaque UGT. Au 31 décembre 2024, sur la base des évaluations internes réalisées en suivant la méthode des DCF, la direction d’Ipsos a conclu que la valeur recouvrable du goodwill allouée à chaque groupe d’unités génératrices de trésorerie (hors Russie) excédait leur valeur comptable. Les principales hypothèses utilisées pour les tests de valeur du goodwill alloué à chaque groupe d’unités génératrices de trésorerie s’établissent comme suit : 2024 2023 Unités génératrices de trésorerie Valeur brute du goodwill Valeur nette du goodwill Taux de croissance moyen 2024 - 2028 () Taux de croissanc e au-delà de 2029 Taux d’actuali- sation après impôt Valeur brute du goodwill Taux de croissance moyen 2023 - 2027 () Taux de croissanc e à l'infini au-delà de 2028 Taux d’actuali- sation après impôt Europe continentale 189 789 189 789 4 % 2 % 9 % 175 872 5 % 2 % 9 % Royaume-Uni 230 360 230 360 4 % 2 % 9 % 196 219 5 % 2 % 8 % Europe centrale et de l'Est 43 780 43 780 13 % 2 % 11 % 48 133 10 % 2 % 12 % Moyen-Orient 16 442 16 442 8 % 3 % 11 % 16 010 8 % 3 % 10 % Afrique subsaharienne 14 656 14 656 11 % 3 % 15 % 14 197 8 % 3 % 15 % Russie (1) 27 280 – – % – % – % 27 782 – % – % – % EUROPE-AFRIQUE 495 028 495 028 8 % 2 % 11 % 450 431 7 % 2 % 11 % Amérique latine 48 608 48 608 8 % 3 % 11 % 53 013 9 % 3 % 12 % Amérique du Nord 646 933 646 933 6 % 2 % 8 % 636 246 6 % 2 % 8 % AMERIQUE 695 541 695 541 7 % 3 % 10 % 689 259 8 % 3 % 9 % Asie - Pacifique 216 420 216 420 7 % 3 % 9 % 212 285 8 % 3 % 9 % ASIE 216 420 216 420 7 % 3 % 9 % 212 285 8 % 3 % 9 % Sous-total 1 434 269 1 406 990 – % – % – % 1 379 757 – % – % – % () Il s’agit du taux de croissance annuel composé du chiffre d’affaires (1) Le goodwill associé de 27,8 M€ a été intégralement déprécié à fin décembre 2023 compte tenu des incertitudes portant sur la pérennité de nos activités en Russie. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 361 Sensibilité des valeurs d’utilité DCF du goodwill Les tests de sensibilité des UGT à une variation raisonnable des taux de croissance considérés comme des hypothèses clés dans les tests de valeur du Groupe, n’ont pas d’incidence significative sur le résultat des tests comme présenté ci-dessous : En milliers Valeur du goodwill testée Marge du test (¹) Taux d’actualisation (WACC) des flux de trésorerie + 0,5 % Taux de croissance à l’infini – 0,5 % Taux de marge opérationnelle courant de la valeur terminale – 0,5 % Europe continentale 189 789 487 846 437 489 447 462 451 189 Royaume-Uni 230 360 159 243 128 893 134 948 131 177 Europe centrale et de l’Est 43 780 138 668 127 173 130 028 129 219 Moyen-Orient 16 442 118 206 109 626 111 663 113 325 Afrique subsaharienne 14 656 9 763 8 374 8 793 8 242 EUROPE–AFRIQUE 495 028 913 726 811 556 832 895 833 152 Russie (2) – – – – – Amérique latine 48 608 62 799 56 039 57 615 55 460 Amérique du Nord 646 933 952 014 816 184 840 473 884 162 AMERIQUE 695 541 1 014 814 872 223 898 088 939 622 Asie Pacifique 216 420 355 902 308 537 317 028 319 311 ASIE 216 420 355 902 308 537 317 028 319 311 (¹) Marge du test = valeur d’utilité DCF – valeur nette comptable (2) Goodwill entièrement déprécié Les baisses des valeurs d’utilité DCF qui seraient consécutives aux simulations ci-dessus prises isolément ne remettraient pas en cause la valorisation du goodwill au bilan. Tous les éléments nécessaires à l’évaluation sur la base d’autres hypothèses sont contenus dans le tableau ci-dessus. 18.1.2.2.4.1.2 Mouvements de l’exercice 2024 En milliers d’euros 01/01/2024 Augmentations Diminutions Variation des engagements de rachat de titres de minoritaires Variation de change 31/12/2024 Goodwill 1 351 957 41 737 (24 510) – 37 806 1 406 990 L’augmentation (hors variations des engagements de rachats des minoritaires) du poste goodwill en 2024 correspond à la comptabilisation de goodwill sur les acquisitions de l’année ainsi qu'à l'effet de change. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 362 18.1.2.2.4.2 Autres immobilisations incorporelles En milliers d’euros 01/01/2024 Augmentations Diminutions Variation de change Regroupement d'entreprises et autres mouvements 31/12/2024 Marques 6 793 – – 182 2 485 9 460 Panels on line 61 967 13 533 (691) 1 137 (413) 75 532 Panels off line 6 480 5 (35) 328 – 6 778 Relations clients 82 899 – – 3 391 23 946 110 236 Autres immobilisations incorporelles (1) 244 904 48 841 (2 294) 3 372 (2 429) 292 394 Valeur brute 403 043 62 379 (3 020) 8 409 23 589 494 400 Marques (5 961) – – (201) (2 194) (8 356) Panels on line (48 316) (10 060) 663 (983) 344 (58 351) Panels off line (6 444) (36) 35 (328) – (6 772) Relation clients (55 400) (5 312) – (1 745) – (62 457) Autres immobilisations incorporelles (1) (168 797) (29 091) 2 281 (1 746) 2 138 (195 212) Amortissement et dépréciation (284 917) (44 498) 2 979 (5 003) 289 (331 148) Valeur nette 118 127 17 881 (41) 3 406 23 878 163 252 En milliers d’euros 01/01/2023 Augmentations Diminutions Variation de change Regroupement d'entreprises et autres mouvements 31/12/2023 Marques 6 913 – – (120) – 6 793 Panels on line 55 041 12 069 (3 124) (1 260) (757) 61 967 Panels off line 6 843 – (106) (256) – 6 480 Relations contractuelles avec les clients 79 436 – – (2 128) 5 591 82 899 Autres immobilisations incorporelles (1) 214 446 35 386 (919) (4 355) (171) 244 904 Valeur brute 362 678 47 455 (4 150) (8 119) 4 664 403 043 Marques (5 244) (785) – 65 2 (5 961) Panels on line (42 328) (10 944) 3 125 1 076 757 (48 316) Panels off line (6 371) (325) – 252 – (6 444) Relations contractuelles avec les clients (53 516) (3 475) – 1 591 – (55 400) Autres immobilisations incorporelles (1) (145 134) (27 764) 918 3 281 (2) (168 797) Amortissement et dépréciation (252 596) (43 294) 4 042 6 265 757 (284 917) Valeur nette 110 083 4 161 (108) (1 855) 5 421 118 127 (1) Activation des dépenses internes de développement Ipsos active ses coûts internes de développement, constitués des charges de personnel des équipes travaillant sur ses plateformes et projets. Au titre de l’année 2024, les montants de charges de personnels capitalisés s’élèvent à 30 680 k€ et les amortissements relatifs à cette capitalisation s’élèvent à 22 510 k€. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 363 18.1.2.2.4.3 Immobilisations corporelles En milliers d’euros 01/01/2024 Augmentations Diminutions Variation de change Regroupement d'entreprises et autres mouvements 31/12/2024 Constructions et terrains 6 570 – (532) (126) (139) 5 773 Autres immobilisations corporelles 127 659 7 806 (10 359) 2 266 1 870 129 243 Valeur brute 134 229 7 806 (10 891) 2 140 1 731 135 015 Constructions et terrains (4 108) (131) 524 124 – (3 591) Autres immobilisations corporelles (97 625) (12 126) 9 912 (1 681) (1 086) (102 605) Amortissement et dépréciation (101 733) (12 257) 10 495 (1 615) (1 086) (106 196) Valeur nette 32 496 (4 451) (396) 525 645 28 819 En milliers d’euros 01/01/2023 Augmentations Diminutions Variation de change Regroupement d'entreprises et autres mouvements 31/12/2023 Constructions et terrains 6 826 (1) – (395) 140 6 570 Autres immobilisations corporelles 129 830 11 266 (6 900) (8 983) 2 446 127 659 Valeur brute 136 656 11 265 (6 900) (9 380) (1 578) 134 229 Constructions et terrains (4 199) (132) – 222 – (4 108) Autres immobilisations corporelles (98 945) (11 402) 6 536 7 766 (1 578) (97 624) Amortissement et dépréciation (103 144) (11 535) 6 536 7 988 (1 578) (101 733) Valeur nette 33 512 207 (364) (1 390) 1 008 32 496 18.1.2.2.4.4 Participation dans les entreprises associées La variation du poste au cours de l’exercice 2024 est la suivante : En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 Valeur brute à l'ouverture 6 393 6 048 Quote-part de résultat (2 187) (390) Dividendes distribués – – Variation de périmètre – – Autres (699) 735 Valeur brute à la clôture 3 507 6 393 Contribution aux capitaux propres (résultat inclus) (1 206) 2 390 Les principaux éléments du bilan et du compte de résultat des sociétés Apeme (Portugal) détenue à 25 %, Ipsos Opinion SA (Grèce) détenue à 30 %, de Zhejiang Oneworld BigData Investment Co Ltd (Chine) détenue à 40 % et Ciemcorp détenue à 20 % sont les suivants au 31 décembre : Document d’Enregistrement Universel 2024 | 364 En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 Ipsos Opinion SA Apeme Zhejiang Oneworld BigData Investment Co Ltd Ciemcorp S.R.I Ipsos Opinion SA Apeme Zhejiang Oneworld BigData Investment Co Ltd Ciemcorp S.R.I Actifs courants 1 325 878 284 649 1 325 856 208 699 Actifs non courants 13 493 31 328 23 13 476 36 435 15 Total des actifs 1 338 1 371 31 612 672 1 338 1 333 36 643 714 Passifs courants 2 494 968 28 64 2 494 1 055 292 82 Passifs non courants 736 27 24 423 126 736 6 21 929 113 Total des passifs 3 230 995 24 451 190 3 230 1 061 22 221 195 Actif net total (1 892) 376 7 161 482 (1 892) 272 14 422 519 En milliers d'euros 31/12/2024 31/12/2023 Ipsos Opinion SA Apeme Zhejiang Oneworld BigData Investment Co Ltd Ciemcorp S.R.I Ipsos Opinion SA Apeme Zhejiang Oneworld BigData Investment Co Ltd Ciemcorp S.R.I Chiffre d'affaires – 2 036 – 1 466 1 015 1 959 – 1 784 Résultat d'exploitation – 137 (54) (22) (30) 147 (107) 187 Résultat net – 104 (5 498) (68) (64) 109 (1 070) 148 Pourcentage de détention 30 25 40 20 30 25 40 20 Quote-part de résultat dans les entreprises associées – 26 (2 200) (14) (20) 28 (429) 30 18.1.2.2.4.5 Autres actifs financiers non courants En milliers d’euros 01/01/2024 Augmentations Diminutions Regroupement d’entreprises, reclassements et écart de change 31/12/2024 Prêts 22 729 2 045 (569) 979 25 184 Autres actifs financiers (1) 40 075 14 702 (12 016) 475 43 237 Valeurs brutes 62 804 16 747 (12 584) 1 454 68 421 Provision sur prêt (120) – – (45) (165) Dépréciation des autres actifs financiers (93) (11 695) – 1 (11 786) Dépréciations (212) (11 695) – (44) (11 951) Valeurs nettes 62 592 5 052 (12 584) 1 410 56 470 (1) Il s’agit essentiellement de dépôts et cautionnements et de titres non consolidés. 18.1.2.2.4.6 Clients et comptes rattachés En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 Valeur brute 622 134 590 901 Dépréciation (30 244) (28 962) Valeurs nettes 591 890 561 958 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 365 18.1.2.2.4.7 Autres actifs courants En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 Avances et acomptes versés 5 500 6 735 Créances sociales 3 014 2 813 Créances fiscales 21 280 19 876 Charges constatées d'avance 24 771 18 947 Autres créances et autres actifs courants 17 226 17 299 Autres créances et autres actifs courants IFRS 16 (122) 1 446 Total 71 668 67 115 Tous les autres actifs courants ont une échéance inférieure à 1 an. 18.1.2.2.4.8 Capitaux propres 18.1.2.2.4.8.1 Capital Au 31 décembre 2024, le capital social d’Ipsos SA s’élève à 10 800 806 euros, se décomposant en 43 203 225 actions d’une valeur nominale de 0,25 euro. Le nombre d’actions composant le capital social et le portefeuille d’actions propres a évolué comme suit au cours de l’exercice 2024 : Nombre d'actions (valeur nominale 0,25 euro) Actions émises Actions propres Actions en circulation Au 31 décembre 2023 43 203 225 (16 757) 43 186 468 Augmentation de capital (levée d’options de souscription d'actions) – – – Augmentation / Reduction de capital liée au programme de rachat d’actions – – – Réduction de capital (par voie d'annulation d'actions propres) – – – Transfert (livraison du plan d'attribution gratuite d'actions) – 506 406 506 406 Achats / ventes (hors contrat de liquidité) – (595 941) (595 941) Mouvements dans le cadre du contrat de liquidité – (17 807) (17 807) Au 31 décembre 2024 43 203 225 (124 099) 43 079 126 Le capital d’Ipsos SA est composé d’une seule catégorie d’actions ordinaires d’une valeur nominale de 0,25 euro. Après deux ans de détention au nominatif, elles bénéficient d’un droit de vote double. Les actions propres détenues en portefeuille à la clôture, y compris celles détenues dans le cadre du contrat de liquidité sont portées en déduction des capitaux propres. Ces titres d’autocontrôle ne donnent pas le droit à dividende. La société a mis en place plusieurs plans d’attribution d’actions dont les caractéristiques sont décrites ci- dessous. 18.1.2.2.4.8.2 Plan d’attribution d’actions Plans d’attribution gratuite d’actions Le Conseil d’administration d’Ipsos SA procède annuellement à la mise en place de plans d’attribution gratuite d’actions de la Société au bénéfice de résidents français et internationaux, dirigeants mandataires sociaux et salariés d’Ipsos. Les caractéristiques des plans d’attribution gratuite d’actions qui restaient en vigueur à l’ouverture de l’exercice sont les suivantes : Document d’Enregistrement Universel 2024 | 366 Date d'allocation aux bénéficiaires Nature des actions Nombre de personnes concernées Nombre d'actions attribué initialement Date d'acquisition Nombre d'actions en vigueur au 01/01/2024 Accordées au cours de l'exercice Annulées au cours de l'exercice Reclassées au cours de l'exercice Livrées au cours de l'exercice Nombre d'actions en vigueur au 31/12/2024 31/03/2021 Actions ordinaires 308 162 062 31/03/2024 138 047 – (550) – (137 497) – 27/05/2021 Actions ordinaires 980 431 806 27/05/2024 376 947 – (9 958) – (366 989) – Sous-Total 2021 Plan 1 288 593 868 514 994 – (10 508) – (504 486) – 17/05/2022 Actions ordinaires 1 149 443 812 17/05/2025 410 364 (20 028) 390 336 Sous-Total 2022 Plan 1 149 443 812 410 364 – (20 028) – – 390 336 16/05/2023 Actions ordinaires 1 207 405 853 16/05/2026 394 940 (22 322) 372 618 Sous-Total 2023 Plan 1 207 405 853 394 940 – (22 322) – – 372 618 30/04/2024 Actions ordinaires 328 30/04/2024 140 930 (998) 139 932 14/05/2024 Actions ordinaires 1 286 14/05/2024 430 166 (5 560) 424 606 Sous-Total 2024 Plan 1 614 571 096 (6 558) 564 538 Total des plans d'attribution gratuite d'actions 1 320 298 571 096 (59 416) – (504 486) 1 327 492 Analyse de la charge relative aux rémunérations en actions Conformément à la norme IFRS 2, pour l’évaluation de la charge de personnel représentative des attributions gratuites d’actions, les hypothèses retenues sont les suivantes : Date d'allocation par le Conseil d'administration aux bénéficiaires 31/03/2021 27/05/2021 17/05/2022 16/05/2023 30/04/2024 14/05/2024 Prix de l'action à la date d'attribution 32,55 32,75 44,35 47,90 65,00 65,00 Juste valeur de l'action 29,46 29,66 40,25 43,27 59,22 59,22 Taux d'intérêt sans risque (0,45 %) (0,40 %) 0,91 % 2,93 % 3,10 % 3,10 % Dividende moyen (3 ans) 0,90 0,90 1,32 1,42 1,75 1,75 Au cours des exercices 2024 et 2023, la charge comptabilisée au titre des plans d’options et d’attribution gratuite d’actions s’établit comme suit : En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 Plan d'attribution gratuite d'actions du 28 mai 2020 – 1 662 Plan d'attribution gratuite d'actions du 31 mars 2021 384 1 362 Plan d'attribution gratuite d'actions du 28 mai 2021 1 480 3 730 Plan d’attribution gratuite d’actions du 17 mai 2022 5 191 5 034 Plan d’attribution gratuite d’actions du 16 mai 2023 5 005 3 190 Plan d’attribution gratuite d’actions du 30 avril 2024 1 648 – Plan d’attribution gratuite d’actions du 14 mai 2024 4 676 Total (hors contributions) 18 384 14 977 Contributions patronales 2 259 1 332 Total (avec contributions) 20 643 16 309 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 367 18.1.2.2.4.9 Endettement financier 18.1.2.2.4.9.1 Endettement financier net L’endettement financier net, après déduction de la trésorerie et équivalents de trésorerie se décompose de la manière suivante : En milliers d'euros 31/12/2024 31/12/2023 Total Total Total inf. à 1 an entre 1 et 5 ans sup. à 5 ans Total inf. à 1 an entre 1 et 5 ans sup. à 5 ans Emprunt obligataire (1) 299 623 299 623 – – 299 081 – 299 081 – Emprunts auprès des établissements de crédit (2) (3) 96 988 20 013 76 975 – 95 342 19 872 75 470 – Instruments financiers dérivés - passif – – – – – – – – Dettes relatives aux contrats financements – – – – 56 32 24 – Autres dettes financières – – – – – – – – Intérêts courus sur dettes financières 2 976 2 976 – – 3 053 2 910 143 – Concours bancaires courants 124 124 – – 119 119 – – Emprunts et autres passifs financiers (a) 399 711 322 735 76 975 – 397 651 22 933 374 718 – Instruments financiers dérivés - actif (b) – – – – – – – – Placements à court terme dans des instruments monétaires 40 718 40 718 – – 10 941 10 941 – – Disponibilités 301 831 301 831 – – 266 970 266 970 – – Trésorerie et équivalent de trésorerie (c) 342 549 342 549 – – 277 912 277 912 – – Endettement net ( a - b -c ) 57 189 (19 771) 76 975 – 119 739 (254 979) 374 718 – (1) En septembre 2018 un emprunt obligataire de 300 millions d’euros a été émis, remboursable à 7 ans (taux fixe de 2,875 %). (2) En décembre 2021, un emprunt obligataire « Schuldschein » a été réalisé sur le marché privé allemand se décomposant en 3 tranches de financement en euros d’un montant total de 53,5 millions d’euros avec des maturités de 5 et 7 ans à taux variable, et 1 tranche de financement en dollars US pour un montant de 25 millions de dollars US avec une maturité de 7 ans à taux variable. (3) En décembre 2024, une ligne de crédit a été tirée auprès de BNP Paribas pour une durée de 1 mois et un montant de 20 millions d’euros. Au 31 décembre 2024, sur 400 millions d’euros d’endettement brut (hors intérêts courus et juste valeur des instruments dérivés) environ 25 % étaient contractés à taux variable. Une hausse de 1 % des taux à court terme aurait un impact négatif d’environ 750 mille euros sur le résultat financier du Groupe, soit une augmentation de 6 % des charges de financement de l’exercice 2024. La gestion du risque de taux est centralisée au siège du Groupe sous la responsabilité de la trésorerie Groupe. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 368 18.1.2.2.4.9.2 Échéancier des dettes financières (hors instruments dérivés) Les dettes financières hors instruments financiers dérivés au 31 décembre 2024 se ventilent de la façon suivante : En milliers d'euros 2025 2026 2027 2028 2029 >2029 Total Emprunts obligataires 299 623 – – – – – 299 623 Emprunts auprès des établissements de crédit 20 013 14 888 – 62 071 – – 96 972 Dettes relatives aux contrats financements – – – – – – – Autres dettes financières – – – – – – – Intérêts courus sur dettes financières 2 975 – – – – – 2 975 Concours bancaires courants 124 – – – – – 139 Emprunts et autres passifs financiers 322 735 14 888 – 62 071 – – 399 709 Les dettes financières hors instruments financiers dérivés au 31 décembre 2023 se ventilent de la façon suivante : En milliers d'euros 2024 2025 2026 2027 2028 >2028 Total Emprunts obligataires – 299 081 – – – – 299 081 Emprunts auprès des établissements de crédit 19 872 13 14 362 – 61 095 – 95 342 Instruments financiers dérivés - passif – – – – – – – Dettes relatives aux contrats financements 32 12 8 – 4 – 56 Autres dettes financières – – – – – – – Intérêts courus sur dettes financières 2 909 61 45 38 – – 3 053 Concours bancaires courants 119 – – – – – 119 Emprunts et autres passifs financiers 22 932 299 167 14 415 38 61 099 – 397 651 18.1.2.2.4.9.3 Endettement financier par devise (hors instruments dérivés) En milliers d'euros 31/12/2024 31/12/2023 Dollar américain 24 285 22 624 Euro 375 419 374 959 Livre anglaise – – Autres 6 68 TOTAL 399 709 397 651 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 369 18.1.2.2.4.10 Provisions courantes et non courantes En milliers d’euros Montant au 01/01/2024 Dotations Reprises de provisions utilisées Reprises de provisions non utilisées Variation de périmètre Autres reclassements Variation de change Montant au 31/12/2024 Provisions pour litiges 1 860 550 (321) – 20 – (91) 2 018 Provisions pour autres charges et risques 6 941 4 026 (1 255) (1 205) – – (147) 8 360 Total 8 801 4 576 (1 576) (1 205) 20 – (238) 10 377 Dont provisions courantes 4 789 – – – – – – 6 402 Dont provisions non courantes 4 012 – – – – – – 3 975 Les provisions pour litiges comprennent principalement des engagements liés à des litiges avec des salariés. Les provisions pour autres charges et risques comprennent principalement des provisions pour perte à terminaison. 18.1.2.2.4.11 Engagements de retraite et assimilés Les engagements du Groupe au titre des retraites et avantages assimilés concernent essentiellement les régimes à prestations définies suivants : - des indemnités de départ à la retraite (France, Italie, Japon, Suisse) ; - des indemnités de cessation de service (Australie, Turquie, Moyen-Orient) ; - des compléments de retraite (Allemagne, Royaume-Uni) qui s’ajoutent aux régimes nationaux ; - la prise en charge de certains frais médicaux des retraités (Afrique du Sud). - des médailles du travail ou assimilé (Allemagne, Pays-Bas) Tous ces régimes sont comptabilisés conformément à la méthode décrite dans la note 18.1.2.2.1.3.23 Avantages au personnel. Dans le cadre des régimes à cotisations définies, le Groupe n’a pas d’autre obligation que le paiement de ces cotisations. La charge correspondant aux cotisations versées est prise en compte en résultat sur l’exercice. 18.1.2.2.4.11.1 Hypothèses actuarielles Les hypothèses actuarielles retenues pour l’évaluation des engagements tiennent compte des conditions démographiques et financières propres à chaque pays ou société du Groupe. Pour la période close au 31 décembre 2024, le Groupe a conservé les indices de référence qu’il utilisait les années précédentes pour la détermination des taux d’actualisation. Les taux retenus, pour les pays dont les engagements sont les plus significatifs, ont été les suivants : Zone euro Royaume-Uni Taux d’actualisation 2024 3,38 % 5,60 % 2023 3,12 % 4,75 % Augmentation future des salaires 2024 1%- 4% 2,90 % 2023 1%- 4% 3,20 % Taux de rendement attendu 2024 — % 2,65 % 2023 — % 2,50 % Document d’Enregistrement Universel 2024 | 370 À chaque clôture, le Groupe détermine son taux d’actualisation sur la base des taux les plus représentatifs du rendement des obligations d’entreprises de première catégorie avec une durée équivalente à celle de ses engagements. Pour la zone euro, le Groupe a utilisé l’indice IBOXX € Corporate AA. Les hypothèses de mortalité et de rotation du personnel tiennent compte des conditions économiques propres à chaque pays ou société du Groupe. 18.1.2.2.4.11.2 Comparaison de la valeur des engagements avec les provisions constituées En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 France Royaume- Uni Autres sociétés étrangères Total France Royaume- Uni Autres sociétés étrangères Total Valeur actualisée de l'obligation (10 095) (9 972) (52 547) (72 614) (9 291) (10 603) (45 947) (65 841) Juste valeur des actifs financiers – 9 417 22 803 32 219 – 9 770 18 642 28 412 Surplus ou (déficit) (10 095) (556) (29 744) (40 395) (9 291) (833) (27 305) (37 429) Actifs / (Provisions) nets reconnus au bilan (10 095) (556) (29 744) (40 395) (9 291) (833) (27 305) (37 429) 18.1.2.2.4.11.3 Variation des engagements au cours de l’exercice En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 France Royaume- Uni Autres sociétés étrangères Total France Royaume- Uni Autres sociétés étrangères Total Dette actuarielle à l'ouverture (9 291) (10 603) (45 947) (65 841) (8 782) (9 983) (42 922) (61 689) Coût des services rendus (577) – (6 055) (6 632) (556) – (5 624) (6 180) Charge d’intérêt nette (292) (507) (721) (1 519) (327) (495) (440) (1 262) Pertes et gains actuariels (67) 1 204 (1 517) (380) (161) (278) (254) (693) Prestations payées et contributions aux fonds 130 420 764 1 315 534 360 2 305 3 199 Écarts de change – (486) 1 683 1 199 – (206) 987 783 Variation de périmètre – – – – – – – – Reclassement 2 – (755) (755) – – – – Dette actuarielle à la clôture (10 095) (9 972) (52 547) (72 614) (9 291) (10 603) (45 947) (65 841) Juste valeur des actifs financiers – 9 417 22 803 32 219 – 9 770 18 642 28 412 Provision retraites (10 095) (556) (29 744) (40 395) (9 291) (833) (27 305) (37 429) Autres obligations long- terme – – – – – – – – Variation de périmètre – – – – – – – – Provision retraites et assimilées (10 095) (556) (29 744) (40 395) (9 291) (833) (27 305) (37 429) Document d’Enregistrement Universel 2024 | 371 La sensibilité des provisions retraite à une variation du taux d’actualisation de plus ou moins 0.25% dans les deux principaux pays est non significative comme présenté ci-dessous : En milliers d’euros Taux d’actualisation -0.25% Taux d’actualisation +0.25% Provisions retraite au 31/12/2024 France (255) 247 Royaume-Uni (399) 379 18.1.2.2.4.11.4 Variation de la juste valeur des actifs de couverture En milliers d'euros Royaume-Uni Autres sociétés étrangères Total Actifs investis au 31 décembre 2022 9 246 16 250 25 766 Rendement attendu des fonds 446 297 743 Contributions versées aux fonds externes 276 1 687 1 963 Prestations versées (360) (1 404) (1 764) Écarts actuariels 337 97 434 Écarts de conversion 184 1 102 1 286 Actifs investis au 31 décembre 2023 10 129 19 433 30 192 Rendement attendu des fonds 474 311 784 Contributions versées aux fonds externes 295 1 774 2 070 Prestations versées (420) 1 201 781 Écarts actuariels (1 155) 1 131 (24) Écarts de conversion 94 (1 047) (1 583) Actifs investis au 31 décembre 2024 9 417 22 803 32 219 18.1.2.2.4.11.5 Allocation des actifs de couverture En milliers d'euros Royaume-Uni Autres sociétés étrangères Total % Obligations d'Etat 9 535 18 548 28 083 98,8 % Banque 236 93 329 1,2 % Détail des actifs investis au 31 décembre 2023 9 770 18 641 28 412 100 % Obligations d'État 9 292 22 737 32 029 99,4 % Banque 124 68 192 0,6 % Détail des actifs investis au 31 décembre 2024 9 416 22 805 32 221 100 % Document d’Enregistrement Universel 2024 | 372 18.1.2.2.4.11.6 Charges comptabilisées sur l’exercice Les charges liées aux régimes à prestations définies font partie intégrante des charges de personnel du Groupe. Elles sont ventilées pour chaque exercice comme suit : En milliers d’euros 2024 2023 France Royaume- Uni Autres sociétés étrangères Total France Royaume- Uni Autres sociétés étrangères Total Droit supplémentaire acquis (577) – (6 154) (6 731) (555) – (5 527) (6 082) Intérêt sur la dette actuarielle (292) (33) (410) (735) (325) (49) (102) (476) Amortissement coût des services passés – – 123 123 – – 182 182 Amortissement des pertes et gains actuariels – – (27) (27) – – 11 11 Rendement des fonds – – – – – – – – Prestations versées 130 – 2 330 2 460 – – – – Total charge de l'exercice (739) (33) (4 138) (4 910) (880) (49) (5 437) (6 366) Les charges liées aux régimes à cotisations définies sont comptabilisées en charges de personnel et s’élèvent à 18,4 millions d’euros pour 2023 et 18,4 millions d’euros pour 2024. 18.1.2.2.4.12 Autres passifs courants et non courants En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 < 1 an >1 an Total < 1 an >1 an Total Prix et compléments de prix (1) 8 575 31 930 40 505 8 902 19 375 28 277 Rachat de participations ne conférant pas le contrôle (1) 24 547 22 662 47 209 25 611 26 268 51 879 Autres dettes fiscales et sociales 169 608 – 169 608 166 104 – 166 104 Passifs sur contrats(2) 54 250 – 54 250 53 916 – 53 916 Autres dettes et autres passifs 8 006 1 851 9 857 7 233 2 296 9 529 Total 264 985 56 443 321 428 261 766 47 939 309 703 Total hors passifs sur contrats 210 735 56 443 267 177 207 849 47 939 255 788 (¹) Voir commentaires dans la note 18.1.2.2.5.5- Engagements liés aux acquisitions. (²) Il s’agit principalement des études clients dont la facturation excède le chiffre d’affaires reconnu selon la méthode de l’avancement 18.1.2.2.4.13 Passifs et actifs sur contrats Les actifs sur contrats concernent les droits du Groupe à recevoir des paiements au titre d’études non facturées à la date d’arrêté des comptes. Les passifs sur contrats concernent les paiements d’avance reçus des clients pour les études dont le chiffre d’affaires est comptabilisé au fur et à mesure. Les actifs et passifs sur contrats ont une maturité à un an. 18.1.2.2.4.14 Droits d’utilisation de l’actif et dettes sur contrats de locations Au sein du Groupe, les contrats de location au sens d’IFRS 16 sont les contrats de location de bureaux et de voitures. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 373 En application d’IFRS 16, tous les contrats de location sont reconnus à l’actif par la constatation d’un droit d’utilisation et au passif par une dette correspondant à la valeur actualisée des paiements futurs. La durée de location est définie contrat par contrat et correspond à la période ferme de l’engagement en tenant compte des périodes optionnelles qui sont raisonnablement certaines d’être exercées. Le Groupe a opté pour la présentation des actifs au titre de droits d’utilisation séparément des autres actifs. De même, le Groupe a opté pour la présentation des dettes locatives séparément des autres postes de dettes. Par ailleurs, le Groupe utilise l'exemption pour les contrats de location de courte durée ou portant sur des actifs de « faible valeur ». Aucune dette n’est comptabilisée pour ces contrats. En application d’IFRS16, le Groupe a pris en compte les éléments suivants dans la détermination de la date de fin de ses contrats de location : (i)l’existence d’option de renouvellement et (ii)les projections à moyen terme de l’évolution de l’activité. Le détail par maturité des dettes sur contrats de location est le suivant : En milliers d'euros 31/12/2024 Total Échéance inf. à un an entre 1 et 5 ans sup. à 5 ans Dettes sur contrats de location (courantes) 31 634 31 634 – – Dette d’intérêts sur contrats de location 325 325 – – Total dettes sur contrats de location (courantes) 31 959 31 959 – – Dettes sur contrats de location (non courantes) 80 639 – 69 413 11 226 Dettes sur contrats de location (non courantes) 80 639 – 69 413 11 226 En milliers d'euros 31/12/2023 Total Échéance inf. à un an entre 1 et 5 ans sup. à 5 ans Dettes sur contrats de location (courantes) 36 695 36 695 – – Dette d’intérêts sur contrats de location 374 374 – – Total dettes sur contrats de location (courantes) 37 069 37 069 – – Dettes sur contrats de location (non courantes) 87 492 – 69 968 17 524 Dettes sur contrats de location (non courantes) 87 492 – 69 968 17 524 Le détail par nature du droit d’utilisation de l’actif est le suivant : En milliers d'euros 01/01/2024 Augmentations Diminutions Variation de change Variation de périmètre et autres mouvements 31/12/2024 Droit d’utilisation de l’actif (contrat de location de bureaux) 153 186 50 860 (73 860) 3 485 – 133 671 Droit d’utilisation de l’actif (contrat de location de voitures) 4 529 1 107 (859) (254) – 4 523 Valeurs brutes 157 715 51 967 (74 719) 3 230 – 138 194 Droit d’utilisation de l’actif (contrat de location de bureaux) (47 335) (34 624) 49 426 (1 796) – (34 329) Droit d’utilisation de l’actif (contrat de location de voitures) (1 007) (1 797) 823 153 – (1 828) Amortissement et dépréciation (48 342) (36 421) 50 250 (1 644) – (36 157) Valeurs nettes 109 372 15 547 (24 470) 1 586 – 102 036 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 374 En milliers d'euros 01/01/2023 Augmentations Diminutions Variation de change Variation de périmètre et autres mouvements 31/12/2023 Droit d’utilisation de l’actif (contrat de location de bureaux) 148 263 36 178 (24 121) (7 139) 4 153 186 Droit d’utilisation de l’actif (contrat de location de voitures) 4 758 2 454 (2 358) (326) 1 4 529 Valeurs brutes 153 021 38 632 (26 479) (7 465) 4 157 715 Droit d’utilisation de l’actif (contrat de location de bureaux) (33 328) (37 594) 20 011 3 580 (3) (47 335) Droit d’utilisation de l’actif (contrat de location de voitures) (1 309) (1 971) 2 174 101 (1) (1 007) Amortissement et dépréciation (34 637) (39 565) 22 185 3 681 (4) (48 342) Valeurs nettes 118 384 (933) (4 294) (3 784) 1 109 372 Dette de loyer: Les flux de trésorerie contractuels ci-dessous représentent les remboursements non actualisés, classés selon la maturité moyenne des contrats de location du Groupe. En milliers d’euros Valeur dans l'état de la situation financière consolidée Flux de trésorerie contractuels 31 DÉCEMBRE 2024 Total < à 1 an > 1 et < 2 ans > 2 et < 5 ans > 5 ans Dettes de loyer 112 598 119 048 34 150 26 126 47 240 11 531 18.1.2.2.4.15 Charges générales d’exploitation En milliers d'euros 31/12/2024 31/12/2023 Charges générales d’exploitation hors amortissements et dépréciations (170 534) (151 738) Dont charges de loyers éliminées selon la norme IFRS16 41 647 40 296 Amortissement et dépréciation (64 701) (62 282) Dont amortissement et dép. sur dettes de location IFRS16 (37 082) (36 427) Total des charges générales d’exploitation (235 236) (214 019) Document d’Enregistrement Universel 2024 | 375 18.1.2.2.5 Informations complémentaires 18.1.2.2.5.1 Notes sur l’état des flux de trésorerie consolidés 18.1.2.2.5.1.1 Variation du besoin en fonds de roulement En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 Diminution (augmentation) des créances clients 10 443 (58 861) Augmentation (diminution) des dettes fournisseurs (24 416) (13 459) Variation des autres créances et autres dettes (3 947) 7 074 Variation du besoin en fonds de roulement (17 920) (65 246) 18.1.2.2.5.1.2 Flux de trésorerie liés aux acquisitions d’immobilisations En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 Acquisitions d'immobilisations incorporelles (62 643) (47 455) Acquisitions d'immobilisations corporelles (8 051) (11 106) Total acquisitions de la période (70 694) (58 560) Décalage de décaissement 357 24 Investissements incorporels et corporels décaissés (70 337) (58 536) 18.1.2.2.5.1.3 Flux de trésorerie liés aux acquisitions de sociétés et d’activités, nettes de la trésorerie acquise Les acquisitions de sociétés et d’activités consolidées, nettes de la trésorerie acquise qui figurent dans le tableau des flux de trésorerie consolidé se résument de la manière suivante : En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 Prix (décaissé) encaissé pour les nouvelles acquisitions de titres non consolidés sur l'exercice – – Trésorerie acquise (cédée) 8 192 4 596 Prix (décaissé) encaissé pour les nouvelles acquisitions de l'exercice (37 878) (46 273) Prix (décaissé) encaissé pour les rachats d'intérêts minoritaires (3 909) (1 060) Prix (décaissé) encaissé pour les acquisitions des exercices précédents (4 933) (5 125) Acquisitions de sociétés et d'activité consolidées, nettes de la trésorerie acquise (38 528) (46 794) Document d’Enregistrement Universel 2024 | 376 18.1.2.2.5.1.4 Variation des passifs des passifs provenant des activités de financement En milliers d’euros 01/01/2024 Variation Cash Variation non cash Variation change Juste valeur Frais emission emprunts Acquisition Autres 31/12/2024 Emprunt obligataire 299 081 – – – 542 – – 299 623 Emprunts auprès des établissements de crédit 95 342 (31) 1 439 – 222 – – 96 972 Instruments financiers dérivés - passif – – – – – – – – Dettes relatives aux contrats financements 56 (4) – – – – (52) – Autres dettes financières – – – – – – – – Emprunts à long terme 394 479 (35) 1 439 – 764 – (52) 396 596 Intérêts courus sur dettes financières 3 053 – – – – – (77) 2 976 Prêts à long terme à des sociétés associées 21 654 1 953 816 – – – – 24 423 Concours bancaires courants 119 22 – – – – – 139 Autres dettes financières 24 825 1 975 816 – – – (77) 27 537 Passifs provenant des activités de financement 419 305 1 940 2 255 – 764 – (129) 424 133 18.1.2.2.5.1.5 Flux de trésorerie liés aux amortissements En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 Amortissements d'immobilisations incorporelles 44 498 43 294 Amortissements d'immobilisations corporelles 12 257 11 535 Dépréciation du goodwill Russe – 27 800 Amortissements sur dettes de location et dépréciation des droits d'usage de la Russie IFRS 16 34 434 39 075 Total des amortissements TFT 91 190 121 703 Depreciation du goodwill russe – (27 800) Depreciation des immobilisations russes 2 340 (2 267) Reclassement Capitalisation des coûts internes (22 509) (20 744) Dotations aux amortissements des incorporels liés aux acquisitions (6 158) (5 962) Autres (160) – Amortissements P&L (Charges generales d'exploitation) (64 701) (62 282) Document d’Enregistrement Universel 2024 | 377 18.1.2.2.5.2 Objectifs et politiques de gestion des risques financiers 18.1.2.2.5.2.1 Exposition au risque de taux L’exposition du Groupe au risque de variation des taux d’intérêt de marché est liée à son endettement financier à long terme. La politique du Groupe consiste à gérer sa charge d’intérêt en utilisant une combinaison d’emprunts à taux fixe et à taux variable. Couverture du risque de taux d’intérêt En milliers d'euros Actifs financiers (1) (a) Passifs financiers (2) (b) Exposition nette avant couverture (c) = (a) + (b) Instruments de couverture de taux (d) Exposition nette après couverture (e) = (c) + (d) Taux fixe Taux variable Taux fixe Taux variable Taux fixe Taux variable Taux fixe Taux variable Taux fixe Taux variable 2025 342 549 – 299 775 20 000 642 324 20 000 – – 642 324 20 000 2026 – – – 14 888 – 14 888 – – – 14 888 2027 – – – – – – – – – – 2028 – – – 62 071 – 62 071 – – – 62 071 2029 – – – – – – – – – – > 2029 – – – – – – – – – – Total 342 549 – 299 775 96 959 642 324 96 959 – – 642 324 96 959 (1) Les actifs financiers se composent de la trésorerie et équivalents de trésorerie. (2) Les passifs financiers se composent des emprunts et autres passifs financiers (hors intérêts courus et juste valeur des instruments financiers dérivés) décrits dans la note 18.1.2.2.5.9.1 – Endettement financier net. 18.1.2.2.5.2.2 Exposition au risque de change Le Groupe est implanté, à travers des filiales consolidées dans près de 90 marchés et réalise des travaux dans plus de 100 pays. Ipsos comptabilise les conditions financières et le résultat de ses activités dans la monnaie locale correspondante et les convertit ensuite en euros aux taux de change applicables de sorte que ces résultats puissent être inclus dans les comptes consolidés du Groupe. La part des principales devises dans le chiffre d’affaires consolidé se présente comme suit : 31/12/2024 31/12/2023 Euro 17 % 16 % Dollar américain 30 % 33 % Livre anglaise 15 % 15 % Yuan 6 % 6 % Autres devises 32 % 30 % TOTAL 100 % 100 % Document d’Enregistrement Universel 2024 | 378 Le Groupe est peu exposé au risque de change transactionnel dans la mesure où ses filiales facturent presque toujours dans leur monnaie locale et que leurs coûts opérationnels sont également dans la monnaie locale. Le Groupe ne recourt donc pas habituellement à des accords de couverture. Le risque de change transactionnel du Groupe se limite essentiellement aux redevances de marque et prestations de services et d’assistance technique facturées par Ipsos SA ou Ipsos Group GIE aux filiales, en monnaie locale. Concernant les besoins de financement des filiales, ils sont assurés autant que possible par le Groupe, dans la devise fonctionnelle de la filiale. Environ 6 % de la dette est libellée dans d’autres monnaies que l’euro. Couverture du risque de change Les emprunts en devise étrangère d’Ipsos SA sont globalement couverts par des actifs de la même devise. Les gains de change sur les investissements nets à l’étranger, comptabilisés en autres éléments du résultat global conformément aux normes IAS 21 et IFRS 9, s’élèvent à -28 millions d’euros au 31 décembre 2024. Le tableau ci-dessous donne le détail de la position nette active au 31 décembre 2024 (créances clients nettes des dettes fournisseurs en devise et comptes bancaires) des entités supportant les principaux risques de change : Ipsos SA, Ipsos Group GIE et Ipsos Holding Belgium. Il présente le risque de change transactionnel pouvant se traduire par des gains ou pertes de change comptabilisés dans le résultat financier : En milliers d’euros USD GBP Autres Actifs financiers 3 692 4 556 6 791 Passifs financiers (2 096) (4 000) (2 532) Position nette avant gestion 1 596 556 4 259 Produits dérivés – – – Position nette après gestion 1 596 556 4 259 Une baisse de 5 % de la valeur de l’euro vis-à-vis du dollar américain et de la livre sterling entraînerait une perte de change d’environ 0,1 million d’euros en résultat financier. Sensibilité aux variations des principales devises La sensibilité de la marge opérationnelle, du résultat et des capitaux propres du Groupe au 31 décembre 2024 résultant d’une variation de chaque devise à risque par rapport à l’euro se présente comme suit pour les principales devises auxquelles est exposé le Groupe : En milliers d’euros 2024 USD GBP Hausse de 5% de la devise par rapport à l’euro Hausse de 5% de la devise par rapport à l’euro Impact sur la marge opérationnelle 5 368 1 485 Impact sur le résultat avant impôt 4 831 824 Impact en capitaux propres part du Groupe 20 064 (1 456) 18.1.2.2.5.2.3 Exposition au risque de contrepartie client Le Groupe analyse ses créances clients en se focalisant notamment sur l’amélioration de ses délais de recouvrement, dans le cadre de la gestion de son besoin en fonds de roulement renforcé par le programme « Max Cash ». Document d’Enregistrement Universel 2024 | 379 Les dépréciations éventuelles sont évaluées sur une base individuelle et prennent en compte différents critères comme la situation du client et les retards de paiement. Aucune dépréciation n’est comptabilisée sur une base statistique. Le tableau ci-dessous détaille l’antériorité des créances clients au 31 décembre 2024 et 31 décembre 2023 : 31 décembre 2024 En milliers d’euros Créances non échues Créances échues De moins de 1 mois Entre 1 mois et 3 mois Entre 3 mois et 6 mois De plus de 6 mois Total Créances clients brutes 458 349 64 682 85 515 8 090 5 497 622 134 Dépréciation (22 844) (2 271) (669) (414) (4 045) (30 244) Créances Clients nettes 435 505 62 412 84 845 7 676 1 452 591 890 En milliers d’euros 31 décembre 2023 Créances échues Créances clients nettes Créances non échues Total De moins de 1 mois Entre 1 mois et 3 mois Entre 3 mois et 6 mois De plus de 6 mois Dépréciation 561 958 456 432 117 228 73 157 36 269 5 691 7 341 (28 962) Le Groupe sert un grand nombre de clients dans des secteurs d'activités variés. Les plus importants sont des groupes internationaux. Le client le plus significatif représente environ 3% du chiffre d'affaires du Groupe (plus de 5 000 clients au total). La solvabilité des clients internationaux et la grande dispersion des autres limitent le risque de crédit. 18.1.2.2.5.2.4 Exposition au risque de contrepartie bancaire Le Groupe a défini une politique de sélection des banques autorisées comme contrepartie pour l’ensemble des filiales. Cette politique rend obligatoire les dépôts de liquidités auprès des banques autorisées. Par ailleurs, les banques autorisées ne sont que des banques de premier plan, limitant le risque de contrepartie. 18.1.2.2.5.2.5 Exposition au risque de liquidité Au 31 décembre 2024, le financement du Groupe est assuré par Ipsos SA de la manière suivante : Un emprunt obligataire contracté le 21 septembre 2018 pour un montant de 300 millions d’euros ; Un emprunt Schuldschein contracté en décembre 2021 avec trois tranches pour un total de 53,5 millions d’euros et une tranche de 25 millions de dollars US (équivalent 24 millions d’euros). Document d’Enregistrement Universel 2024 | 380 Les échéances contractuelles résiduelles relatives aux instruments financiers non dérivés s’analysent comme suit : En milliers d'euros Valeur comptable Flux de trésorerie contractuels Échéancier Total 2025 2026 2027 2028 2029 > 2029 Emprunt obligataire Bonds (2018) 299 623 300 000 300 000 – – – – – Emprunt Schuldschein 2016 + 2021 (Ipsos SA) 76 959 77 564 – 15 000 – 62 564 – – Lignes de crédit bancaire (Ipsos SA) 20 000 20 000 20 000 – – – – – Autres emprunts bancaires (filiales) 13 13 13 – – – – – Dettes relatives aux contrats financements – – – – – – – – Autres dettes financières – – – – – – – – Intérêts courus sur dettes financières 2 976 2 976 2 976 – – – – – Concours bancaires courants 139 139 139 – – – – – Emprunts et autres passifs financiers 399 710 400 692 323 128 15 000 – 62 564 – – Le Groupe s’est engagé à atteindre certains ratios financiers (tels qu’endettement net consolidé / EBITDA consolidé (soit la marge opérationnelle augmentée des dotations aux amortissements et provisions), EBIT consolidé (soit la marge opérationnelle) / frais financiers nets consolidés, et endettement net consolidé / capitaux propres consolidés). Les niveaux à respecter pour les principaux ratios financiers sont les suivants : Ratios financiers Niveau à respecter 1. Endettement net consolidé / capitaux propres consolidés <1 2. Endettement net consolidé / EBITDA consolidé <3,5 3. Marge opérationnelle / frais financiers nets consolidés > 3,75 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 381 18.1.2.2.5.3 Instruments financiers Les seuls instruments financiers présents à la clôture sont des instruments de taux. Ils ne sont pas qualifiés dans une relation de comptabilité de couverture et leur juste valeur correspond à leur valeur au bilan. 18.1.2.2.5.3.1 Bilan par catégorie d’instruments financiers 31/12/2024 En milliers d’euros Valeur au bilan Juste valeur Juste valeur par résultat Juste valeur par goodwill Titres non consolidés Prêts et créances Autres dettes Dettes au coût amorti Instru- ments dérivés Autres actifs financiers non courants 56 470 56 470 – – 22 959 33 511 – – – Clients et comptes rattachés 702 888 702 888 – – – 702 888 – – – Autres créances et actifs courants (1) 17 226 17 226 – – – 17 226 – – – Instruments financiers dérivés – – – – – – – – – Trésorerie et équivalents de trésorerie 342 549 342 549 342 549 – – – – – – Actifs 1 119 133 1 119 133 342 549 – 22 959 753 625 – – – Dettes financières à plus d'un an 76 975 76 975 – – – – – 76 975 – Fournisseurs et comptes rattachés 335 211 335 211 – – – – 335 211 – – Dettes financières à moins d'un an 322 735 322 735 – – – – – 322 735 – Autres dettes et passifs courants et non courants (2) 94 962 94 962 71 535 16 176 – – 7 251 – – Passifs 829 883 829 883 71 535 16 176 – – 342 462 399 710 – (1) À l’exception des avances et acomptes versés, autres créances fiscales et sociales et des charges constatées d’avance. (2) À l’exception des clients avances et acomptes, autres dettes fiscales et sociales, produits constatés d’avance et autres passifs sauf les comptes courants vis-à-vis des minoritaires. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 382 31/12/2023 En milliers d’euros Valeur au bilan Juste valeur Juste valeur par résultat Juste valeur par goodwill Titres non consolidés Prêts et créances Autres dettes Dettes au coût amorti Instru- ments dérivés Autres actifs financiers non courants 62 592 62 592 – – 20 245 42 347 – – 0 Clients et comptes rattachés 691 691 691 691 – – – 691 691 – – 0 Autres créances et actifs courants (1) 17 299 17 299 – – – 17 299 – – 0 Instruments financiers dérivés – – – – – – – – 0 Trésorerie et équivalents de trésorerie 277 911 277 911 277 911 – – – – – 0 Actifs 1 049 493 1 049 493 277 911 – 20 245 751 337 – – 0 Dettes financières à plus d'un an 374 703 374 703 – – – – – 374 703 0 Fournisseurs et comptes rattachés 337 905 337 905 – – – – 337 905 – 0 Dettes financières à moins d'un an 22 947 22 947 – – – – – 22 947 0 Autres dettes et passifs courants et non courants (2) 87 727 87 727 67 487 12 668 – – 7 572 – 0 Passifs 823 282 823 282 67 487 12 668 – – 345 477 397 650 0 (1) À l’exception des avances et acomptes versés, autres créances fiscales et sociales et des charges constatées d’avance. (2) À l’exception des clients avances et acomptes, autres dettes fiscales et sociales, produits constatés d’avance et autres passifs sauf les comptes courants vis-à-vis des minoritaires. Les principales méthodes d’évaluation à la juste valeur retenues sont les suivantes : Les titres de participations qui figurent dans le poste « autres actifs financiers non courants » sont, conformément à la norme IFRS 9, comptabilisés à leur juste valeur dans le bilan ( juste valeur de niveau 3). Les dettes financières sont comptabilisées au coût amorti calculé à l’aide du taux d’intérêt effectif (TIE) ( juste valeur de niveau 3). Les instruments financiers dérivés qui ne sont pas qualifiés d’instruments de couverture sont, conformément à la norme IFRS 9, comptabilisés à leur juste valeur par le compte de résultat. L’évaluation de leur juste valeur est basée sur des données observables sur le marché (juste valeur de niveau 2). La juste valeur des créances et des dettes fournisseurs est assimilée à leur valeur au bilan, y compris des éventuelles dépréciations, compte tenu de leurs échéances très courtes de paiement ( juste valeur de niveau 3). La trésorerie et équivalents de trésorerie sont assimilés également à leur valeur au bilan. Les autres dettes et passifs courants et non courants correspondent principalement aux rachats de minoritaires. L’évaluation de leur juste valeur est établie au moyen de techniques d’évaluation mais au moins une des données d’entrée importantes repose sur des données de marché non observables (juste valeur de niveau 3). Document d’Enregistrement Universel 2024 | 383 18.1.2.2.5.3.2 Compte de résultat par catégorie d’instruments financiers En milliers d’euros 31/12/2024 Intérêts sur actifs réévalués à la juste valeur Dette au coût amorti Prêts et créances Variation de valeur des dérivés Effets de change Intérêts Effets de change Dépréciations et autres reprises Résultat opérationnel – – – – (2 947) – Coût de l’endettement financier net 7 176 – (16 252) – – – Autres charges et produits financiers 817 – (3 465) 245 – – En milliers d’euros 31/12/2023 Intérêts sur actifs réévalués à la juste valeur Dette au coût amorti Prêts et créances Variation de valeur des dérivés Effets de change Intérêts Effets de change Dépréciations et autres reprises Résultat opérationnel – – – – (1 334) – Coût de l’endettement financier net 4 416 – (17 700) – – – Autres charges et produits financiers (1 287) – (3 676) (2 014) – – 18.1.2.2.5.3.3 Information sur les instruments dérivés de taux et devise Il n’y a pas d’instruments dérivés de taux et devises en 2024. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 384 18.1.2.2.5.4 Engagements hors bilan 18.1.2.2.5.4.1 Engagements sur contrats de location (non éligibles à IFRS16) Les loyers futurs minimaux payables au titre des contrats de location simple non résiliables sont les suivants : En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 Inférieur à un an 1 499 1 815 Entre 1 et 5 ans 866 1 079 Supérieur à 5 ans – 336 Total 2 365 3 230 18.1.2.2.5.4.2 Autres engagements et litiges Le Groupe n’est pas engagé dans des litiges significatifs au 31 décembre 2024. 18.1.2.2.5.4.3 Passifs éventuels Dans le cadre normal de l’activité, il existe dans certains pays le risque que l’administration remette en cause les pratiques fiscales ou sociales de la Société, ce qui pourrait se traduire par des notifications de redressement ou des procédures judiciaires. Le Groupe est engagé dans plusieurs contrôles fiscaux et litiges sociaux, dans un certain nombre de pays, et notamment au Brésil. Les risques probables identifiés sont provisionnés (cf. note – 18.1.2.2.4.10 – Provisions courantes et non courantes). Les conséquences financières des rappels d’impôts et taxes sont comptabilisées par voie de provision pour les montants notifiés et acceptés par le management d’Ipsos. Les rappels contestés sont pris en compte, au cas par cas, selon les estimations intégrant le risque que le bien-fondé des actions et recours engagés par la Société ne soit reconnu. La direction d’Ipsos estime que les redressements ou litiges en cours n’auront pas d’impact significatif sur la marge opérationnelle, la situation financière ou la liquidité de la Société. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 385 18.1.2.2.5.4.4 Engagements reçus : lignes de crédit reçues et non tirées En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 Inférieur à un an 206 000 20 000 Entre 1 et 5 ans 284 251 456 000 Supérieur à 5 ans – – Total 490 251 476 000 18.1.2.2.5.5 Engagements liés aux acquisitions Les engagements de rachat de minoritaires, les prix différés et compléments de prix actualisés qui sont enregistrés en passif non courant au 31 décembre 2024 ou en passif courant pour les échéances inférieures à un an, sont détaillés de la manière suivante : En milliers d'euros ≤ 1 an de 1 à 5 ans > 5 ans Total Prix différés et compléments de prix – – – – Europe, Moyen Orient, Afrique 6 728 20 863 – 27 592 Amériques 1 078 – – 1 078 Asie Pacifique 771 11 065 – 11 836 Sous-total 8 578 31 929 – 40 506 Engagements de rachat de minoritaires – – – – Europe, Moyen Orient, Afrique (1) 24 550 22 558 – 47 108 Amériques – – – – Asie Pacifique – 102 – 102 Sous-total 24 550 22 659 – 47 209 Total 33 127 54 588 – 87 715 (1) Dont un engagement de rachat signé entre Ipsos SA et l’actionnaire minoritaire d’Ipsos Stat SA en vue de l’acquisition de sa participation (Ipsos Stat SA regroupe nos activités au Moyen-Orient et en Afrique du Nord). Cet engagement, constitué de puts et calls, devrait se dénouer d'ici 2026. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 386 18.1.2.2.5.6 Effectif moyen Sociétés intégrées globalement Effectifs 2024 Effectifs 2023 Europe, Moyen Orient, Afrique 10 415 10 035 Amériques 4 835 4 867 Asie-Pacifique 5 006 4 855 TOTAL 20 255 19 757 18.1.2.2.5.7 Transactions avec les parties liées 18.1.2.2.5.7.1 Relations avec les parties liées Au 31 décembre 2024, le Groupe détient un prêt de 24,4 millions d’euros avec Zhejiang Oneworld BigData Investment Co Ltd (Chine), société détenue à 40 % et mise en équivalence. 18.1.2.2.5.7.2 Entreprises associées Il s’agit des entreprises détenues entre 20 % et 50 % sur lesquelles le Groupe exerce une influence notable et comptabilisées selon la méthode de la mise en équivalence. Les transactions avec ces entreprises associées se font sur une base de prix de marché. Les transactions avec ces parties liées n’ont pas de caractère significatif au 31 décembre 2024. 18.1.2.2.5.7.3 Parties liées ayant une influence notable sur le Groupe Il n’existe pas d’opération conclue avec un membre des organes de direction ou un actionnaire détenant plus de 5 % du capital d’Ipsos SA qui ne présente le caractère d’opération courante. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 387 18.1.2.2.5.7.4 Rémunérations des dirigeants Les dirigeants comprennent les personnes qui sont à la clôture, ou qui ont été, au cours de l’exercice, membres du Group Management Committee (GMC) et/ou membres du Conseil d’administration. Au 31 décembre 2024, le Group Management Committee (GMC) est composé de 18 membres et le Conseil d’administration de 13 membres, dont 8 administrateurs externes. En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 GMC Adminis- trateurs externes GMC Admi- nistrateurs externes Admi- nistrateurs Non admi- nistrateurs Admi- nistrateurs Non admi- nistrateurs Rémunération brute totale (1) 1 105 9 140 482 1 532 8 871 396 Indemnités de fin de contrat de travail (2) 803 – 953 – – Paiement en actions(3) 898 1 814 – 543 1 163 – Les administrateurs non-membres du GMC ne perçoivent que des « rémunérations des administrateurs ». (1) Rémunérations, primes, indemnités, rémunérations de l’activité des administrateurs non-membre du GMC et avantages en nature payés au cours de l’exercice hors charges sociales patronales. (2) Charge enregistrée au compte de résultat au titre des provisions pour indemnités de départ ou de fin de contrat. (3) Charge enregistrée au compte de résultat au titre des plans d’options de souscription, d’achats d’actions ou d’attribution gratuite d’actions. 18.1.2.2.5.8 Événements postérieurs à la clôture Le 15 janvier 2025, Ipsos annonce par un communiqué de presse, le succès de sa première émission obligataire notée d'un montant de 400 millions d'euros. Cette émission, qui arrive à échéance en janvier 2030, est assortie d'un coupon de 3,75 %. Ipsos est notée Baa3 avec perspective stable par Moody's et BBB avec perspective stable par Fitch. La très forte demande des investisseurs, avec un carnet d'ordres couvrant plus de 9 fois la taille de l’émission, témoigne de leur confiance dans le modèle économique et le profil de crédit d'Ipsos. Cette sursouscription substantielle a permis à Ipsos de fixer le taux final de l'obligation à un niveau significativement inférieur aux conditions de prix initialement annoncées. Le produit de l'émission sera utilisé pour les besoins généraux de l'entreprise, y compris le refinancement de son obligation existante de 300 millions d'euros arrivant à échéance en septembre 2025. 18.1.2.2.5.9 Informations sur les comptes sociaux d’Ipsos SA Au 31 décembre 2024, les produits d’exploitation de la société mère Ipsos SA s’élèvent à 44 126 761 euros et le résultat net à 111 818 101 euros. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 388 18.1.2.2.6 Périmètre de consolidation au 31 décembre 2024 Les entreprises incluses dans le périmètre de consolidation sont les suivantes : Sociétés consolidées en intégration globale : Entreprises consolidées Forme % des droits de vote % d'intérêt 2024 Pays Adresse Ipsos SA Consolidante 100,00 % France 35, rue du Val de Marne 75013 Paris Europe Ipsos Group GIE GIE 100,00 % 100,00 % France 35, rue du Val de Marne 75013 Paris Ipsos (France) SAS 100,00 % 100,00 % France 35, rue du Val de Marne 75013 Paris Ipsos Observer SA 100,00 % 100,00 % France 35, rue du Val de Marne 75013 Paris Popcorn Media SA 100,00 % 100,00 % France 35, rue du Val de Marne 75013 Paris GIE Ipsos GIE 100,00 % 100,00 % France 35, rue du Val de Marne 75013 Paris Ipsos Ocean Indien SARL 100,00 % 100,00 % France 158, rue Juliette Dodu 97400 Saint Denis - La Réunion Synthesio SAS 100,00 % 100,00 % France 35, rue du Val de Marne 75013 Paris ESPACES TV COMMUNICATION SA 100,00 % 100,00 % France 35, rue du Val de Marne 75013 Paris Askia SA 100,00 % 51,00 % France 25 rue d’Hauteville, 75010 Paris, France Ipsos MORI UK Ltd Ltd 100,00 % 100,00 % Royaume-Uni 3 Thomas More Square, London E1W 1YW Price Search Ltd 100,00 % 100,00 % Royaume-Uni 3 Thomas More Square, London E1W 1YW Ipsos Interactive Services Ltd Ltd 100,00 % 100,00 % Royaume-Uni 3 Thomas More Square, London E1W 1YW Market & Opinion Research International Ltd Ltd 100,00 % 100,00 % Royaume-Uni 3 Thomas More Square, London E1W 1YW MORI Ltd Ltd 100,00 % 100,00 % Royaume-Uni 3 Thomas More Square, London E1W 1YW Ipsos EMEA Holdings Limited Ltd 100,00 % 100,00 % Royaume-Uni 3 Thomas More Square, London E1W 1YW Ipsos Pan Africa Holdings Limited Ltd 100,00 % 100,00 % Royaume-Uni 3 Thomas More Square, London E1W 1YW Synovate Healthcare Limited Ltd 100,00 % 100,00 % Royaume-Uni 3 Thomas More Square, London E1W 1YW Ipsos Research Limited Ltd 100,00 % 100,00 % Royaume-Uni 3 Thomas More Square, London E1W 1YW Synthesio Ltd Ltd 100,00 % 100,00 % Royaume-Uni 3 Thomas More Square E1W 1YW London Data Liberation Ltd Ltd 100,00 % 90,00 % Royaume-Uni 3 Thomas More Square E1W 1YW London Askia UK Limited Ltd 100,00 % 51,00 % Royaume-Uni 3 Thomas More Square E1W 1YW London Intrasonics Limited Ltd 100,00 % 100,00 % Royaume-Uni 3 Thomas More Square E1W 1YW London Information Tools (Europe) Limited Ltd 100,00 % 100,00 % Royaume-Uni 5 Braemore Court, Cockfosters Road, Barnet, Herts,England, EN4 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 389 Entreprises consolidées Forme % des droits de vote % d'intérêt 2024 Pays Adresse Ipsos Limited Ltd 100,00 % 100,00 % Irlande Block 3, Blackrock Business Park, Blackrock, Co Dublin Behaviour & Attitudes Ltd 100,00 % 100,00 % Irlande Milltown House, Milltown, Dublin 6 Employee Pulsecheck Limited Ltd 100,00 % 100,00 % Royaume-Uni 3 Thomas More Square E1W 1YW London Karian Communication Group Limited Ltd 100,00 % 100,00 % Royaume-Uni 3 Thomas More Square E1W 1YW London Karian & Box Limited Ltd 100,00 % 100,00 % Royaume-Uni 3 Thomas More Square E1W 1YW London Jarmany Ltd Ltd 100,00 % 100,00 % Royaume-Uni 3 Thomas More Square E1W 1YW London Datasmoothie Ltd. Ltd 100,00 % 100,00 % Royaume-Uni 3 Thomas More Square E1W 1YW London Ipsos GmbH Gmbh 100,00 % 100,00 % Allemagne Sachsenstrasse 6, 20097 Hamburg Trend.test GmbH Gmbh 100,00 % 100,00 % Allemagne Kolonnenstrasse 26, 2,Hof,1,OG 10829 Berlin Askia GmbH Gmbh 100,00 % 51,00 % Allemagne Besselstraße 25, 68219 Mannheim Ipsos DACH Holding AG Gmbh 100,00 % 100,00 % Allemagne Sachsenstraße 6, c/o Ipsos GmbH, 20097 Hamburg Ipsos S.R.L SRL 100,00 % 100,00 % Italie Via Tolmezzo 15, 20132 Milano Ipsos Iberia S.A.U SA 100,00 % 100,00 % Espagne Avenida de llano Castellano, 13, 3a Planta, 28034 Madrid Ipsos Holding Belgium SA SA 100,00 % 100,00 % Belgique Grote Steenweg 110-2600, Berchem Ipsos NV SA 100,00 % 100,00 % Belgique Grote Steenweg 110-2600, Berchem Social Karma SA 100,00 % 100,00 % Belgique 51-53 Rue du Belliard 1040 Bruxelles IPSOS Média-, Reklám-, Piac- és Véleménykutató Zrt. pvt llc 100,00 % 100,00 % Hongrie 76 Váci ut. 1133 Budapest Synovate - Investigação de Mercado, Lda Lda 100,00 % 100,00 % Portugal Rua Ramalho Ortigão No. 8-2˚ Dto., 1070-230 Lisboa Ipsos Sp z o.o sp z.o.o. 100,00 % 100,00 % Pologne ul. Domaniewska 34A, 02-672, Warsaw Ipsos AB AB 100,00 % 100,00 % Suède Franzéngatan 6 63, Box 12236, 102 26 Stockholm Ipsos Norm AB AB 100,00 % 100,00 % Suède Franzéngatan 6 63, Box 12236, 102 26 Stockholm Ipsos AS AS 100,00 % 100,00 % Norvège Sjølyst plass 2 20,Fl 4 6 - SKØYEN, 0278 Oslo Ipsos A/S AS 100,00 % 100,00 % Danemark Store Kongensgade 1, 1. 1264 Copenhagen K Ipsos Interactive Services S.R.L. SRL 100,00 % 100,00 % Roumanie 319 Splaiul Independentei Sema City no. 1, Et. 3&4 6th District 60044 Bucharest Ipsos Research S.R.L. SRL 100,00 % 100,00 % Roumanie 319G Splaiul Independentei C1 Building (Atrium House), main floor, A Area, A Building 1st District 60044 Bucharest Ipsos Digital S.R.L. SRL 100,00 % 100,00 % Roumanie 42 Calea Craiovei Room 8, 5th Floor, Argeş County 110207 Pitesti Ipsos Askia S.R.L SRL 100,00 % 51,00 % Roumanie Splaiul Independentei, C2 Building (Rierview House), Milano Room, 4th Floor, 6th District, 060044 Bucharest Ipsos Eood EOOD 100,00 % 100,00 % Bulgarie 47, Cherni Vrah Blvd., 4th floor - 1407 Sofia Document d’Enregistrement Universel 2024 | 390 Entreprises consolidées Forme % des droits de vote % d'intérêt 2024 Pays Adresse Ipsos Comcon LLC LLC 100,00 % 100,00 % Russie 3, Bld.2, Verhn. Krasnoselskaya St., 107140, Moscow, Russia Ipsos s.r.o. pvt llc 100,00 % 100,00 % République tchèque 1591 Topolská, Slovansky dum, Entrance E, Na Prikope 20, Praha 1, 110 00, 25828 Černošice Ipsos s.r.o pvt llc 100,00 % 100,00 % Slovaquie Heydukova 12, 811 08 Bratislava MGE DATA, spol.s.r.o. pvt llc 100,00 % 100,00 % Slovaquie 769-41 U Šalamounky 158 00 Prague Ipsos GmbH pvt llc 100,00 % 100,00 % Autriche Rotenturmstraße 5-9 / 7th floor, Vienna, 1010 Ipsos LLC LLC 100,00 % 100,00 % Ukraine 6A Volodimirskaya street, office 1, 01025 Kiev, Ukraine Ipsos SA S.A. 100,00 % 100,00 % Suisse 11 Chemin du Château-Bloch, 1219 Le Lignon, Geneva Ipsos Arastirma ve Danismanlik Hizmetleri AS A.S. 100,00 % 100,00 % Turquie Centrum Is Merkezi Aydinevler No 3-34854 Sanayi St.Kucukyali - Maltepe, Istanbul Oakleigh Investments Pty Ltd 100,00 % 100,00 % Afrique du Sud Building 3 & 4, Prism 2055 Fourways, 2191 Johannesburg Ipsos Markinor Pty Ltd 100,00 % 100,00 % Afrique du Sud Building 3 & 4, Prism 2055 Fourways Johannesburg Synovate (Holdings) South Africa Pty Ltd Pty Ltd 100,00 % 100,00 % Afrique du Sud Building 3 & 4, Prism 2055 Fourways Johannesburg Ipsos (Pty) Ltd Pty Ltd 100,00 % 100,00 % Afrique du Sud Building 3 & 4, Prism 2055 Fourways Johannesburg Conexus (Pty) Ltd Pty Ltd 100,00 % 100,00 % Afrique du Sud Building 3 & 4, Prism 2055 Fourways Johannesburg Ipsos Strategic Marketing Doo d.o.o 100,00 % 100,00 % Serbie Gavrila Principa 8, 11000 Belgrade Ipsos d.o.o. d.o.o 100,00 % 100,00 % Croatie Šime Ljubića 37, 21000 Split Fistnet d.o.o. d.o.o 100,00 % 100,00 % Croatie Budmanijeva 1, 10000 Zagreb Ipsos d.o.o.e.l. d.o.o.e.l. 100,00 % 100,00 % Macédoine 31/1/2-4 Makedonija str. 1000 Skopje Ipsos d.o.o. d.o.o. 100,00 % 100,00 % Monténégro Bulevar Svetog Petra Cetinjskog 149, Podgorica Ipsos d.o.o d.o.o. 100,00 % 100,00 % Slovénie Leskoškova 9E, 1000 Ljubljana Ipsos d.o.o. d.o.o. 100,00 % 100,00 % Bosnie Hamdije Kreševljakovića 7c, Sarajevo, BIH Ipsos shpk Sh.P.K. 100,00 % 100,00 % Albanie Rr. Frosina Plaku. Godina 8 kate, apt.7, kati 2, 1020 Tirana Ipsos DOOEL - Dega Ne Kosove Branch 100,00 % 100,00 % Kosovo Emin Duraku No.: 16 10000 Prishtina Ipsos Nigeria Limited Ltd 100,00 % 100,00 % Nigeria No.70 Adeniyi Jones Avenue, Ikeja, Lagos Ipsos Ltd Ltd 100,00 % 100,00 % Kenya Acorn House, 97 James Gichuru Road, Lavington P.O. Box 68230 – 00200 City Square, Niarobu Ipsos Limited Ltd 100,00 % 100,00 % Ghana Farrar Avenue 4, Asylum Down, PMB7, Kanda, Accra Ipsos S.A.R.L.U S.A.R.L 100,00 % 100,00 % Cöte d’Ivoire Les Deux Plateaux Cité 7ème Tranche - La vallée face au commissariat du 30ème arrondissement, Lot 3985, BP 2280 Abidjan Omédia Côte d'Ivoire S.A.R.L 100,00 % 53,66 % Cöte d’Ivoire 1 BP 2279 Abidjan 18, Abidjan-Cocodi, Rivera 3 Cité les Coteaux Omedia SARL S.A.R.L 100,00 % 53,66 % Mali Avenue du Mali – Immeuble Baykoro, 2000 Hamdalay, Bamako Document d’Enregistrement Universel 2024 | 391 Entreprises consolidées Forme % des droits de vote % d'intérêt 2024 Pays Adresse Ipsos Mozambique Ltda Ltd 100,00 % 100,00 % Mozambique AV Francisco Orlando Magumbwe No 528, Maputo Ipsos Ltd Ltd 100,00 % 100,00 % Uganda Padre Pio House, Plot 32 Lumumba Road, PO Box 21571, Kampala Ipsos Tanzania Limited Ltd 100,00 % 100,00 % Tanzanie Plot 172 Regent Estate, PO Box 106253 Mikocheni,Dar Es Salaam Ipsos Limited Ltd 100,00 % 100,00 % Zambie Plot 9632 Central Street, Chudleigh, PO Box 36605, Lusaka Ipsos SASU SASU 100,00 % 100,00 % Sénégal Agora VDN Villa N°7, Fann Mermoz Dakar Fann BP 25582 Omedia SARL SARL 100,00 % 100,00 % Sénégal Sacré-Cœur III, Villa n°8785, 29 086 Dakar Yoff Ipsos SASU SASU 100,00 % 100,00 % Cameroun Centre d'affaires Flatters - 96 rue Flatters Bonanjo Douala Synovate Holdings B.V BV 100,00 % 100,00 % Pays-Bas Amstelveenseweg 760, 1081JK, Amsterdam Ipsos B.V. BV 100,00 % 100,00 % Pays-Bas Amstelveenseweg 760, 1081JK, Amsterdam I & O Research B.V. BV 100,00 % 100,00 % Pays-Bas Zuiderval 7543 EZ Enschede Ipsos AE A.E. 100,00 % 100,00 % Grèce 8 Kolokotroni Street 10561 Athens Synovate (Cyprus) Ltd Ltd 100,00 % 100,00 % Chypre 2, Limassol Avenue Aluminium Tower, 3rd Floor 2002 Nicosia Ipsos Market Research Ltd Ltd 100,00 % 100,00 % Chypre 2, Limassol Avenue Aluminium Tower, 3rd Floor 2002 Nicosia Synovate EMEA Ltd 100,00 % 100,00 % Chypre 2, Limassol Avenue Aluminium Tower, 3rd Floor 2002 Nicosia Interactive Solutions S.A. SA 100,00 % 100,00 % Luxembourg 14 rue Edward Steichen, L-2540 Luxembourg Intrasonic S.à.r.l. SARL 100,00 % 100,00 % Luxembourg 14 rue Edward Steichen, L-2540 Luxembourg Amérique du Nord Ipsos America, Inc. Inc. 100,00 % 100,00 % États-Unis 501 Merritt 7, CT 06851 Norwalk Ipsos-Insight, LLC Inc. 100,00 % 100,00 % États -Unis 501 Merritt 7, CT 06851 Norwalk Ipsos Interactive Services U.S., LLC L.L.C. 100,00 % 100,00 % États -Unis 501 Merritt 7, CT 06851 Norwalk Ipsos Public Affairs, LLC L.L.C. 100,00 % 100,00 % États -Unis 501 Merritt 7, CT 06851 Norwalk Ipsos MMA, Inc. Inc. 100,00 % 100,00 % États -Unis 501 Merritt 7, CT 06851 Norwalk Askia U.S., LLC L.L.C. 100,00 % 51,00 % États -Unis 501 Merritt 7, CT 06851 Norwalk Information Tools, Inc. Inc. 100,00 % 100,00 % États -Unis 501 Merritt 7, CT 06851 Norwalk Xperiti, Inc. L.L.C. 100,00 % 100,00 % États -Unis 12 E. 49th St., New York, NY 10017, United Stated of America Ipsos-Insight Corporation Inc. 100,00 % 100,00 % Canada 160 Bloor Street East, Suite 300, ON M4W 1B Toronto Ipsos NPD Inc. Inc 100,00 % 100,00 % Canada 160 Bloor Street East, Suite 300, ON M4W 1B Toronto Ipsos Corp. Inc 100,00 % 100,00 % Canada 160 Bloor Street East, Suite 300, ON M4W 1B Toronto Ipsos Operations Canada LP Inc 100,00 % 100,00 % Canada 1075 W Georgia St, 17th FloorVancouver BC V6E 3C9 Ipsos Interactive Services Limited Partnership LP 100,00 % 100,00 % Canada 160 Bloor Street East, Suite 300, ON M4W 1B Toronto Document d’Enregistrement Universel 2024 | 392 Entreprises consolidées Forme % des droits de vote % d'intérêt 2024 Pays Adresse Ipsos Limited Partnership LP 100,00 % 100,00 % Canada 160 Bloor Street East, Suite 300, ON M4W 1B Toronto CRG Mystery Shopping LTD 100,00 % 100,00 % Canada 160 Bloor Street East, Suite 300, ON M4W 1B Toronto Amérique latine Ipsos Argentina SA SA 100,00 % 100,00 % Argentine 991 Av. Córdoba ,Piso 6 A, C1054AAI Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina Information Tools Limited (Argentina Branch) Ltda 100,00 % 100,00 % Argentine 384 Malabia, 1st floor, apartment 7, Buenos Aires, Argentina Ipsos Brasil Pesquisas de Mercado Ltda. Ltda 100,00 % 100,00 % Brésil Av. 9 de Julho, 4865, 7. Andar – Jardim Paulista - CEP 01407-200 Sao Paulo, Estado de São Paulo. Ipsos 2011 Brasil Pesquisas de Mercado Ltda Ltda 100,00 % 100,00 % Brésil 7221 Avenue Dra Ruth Cardoso, 10th floor, Room 1, 05425-070, São Paulo, Brazil Ipsos C.A. C.A. 100,00 % 100,00 % Venezuela Av. Libertador, Edificio Multicento Empresarial Del Este, Torre Libertador, Piso 11, Oficina A-115, 1060 Municipio Chacao, Caracas Ipsos SA de CV SA de CV 100,00 % 100,00 % Mexique 535 Avenida Xola , Piso 27, Colonia del Valle, Alcaldía Benito Juárez, 3100 Mexico City Field Research de Mexico SA de CV SA de CV 100,00 % 100,00 % Mexique 535 Avenida Xola , Piso 27, Colonia del Valle, Alcaldía Benito Juárez, 3100 Mexico City Ipsos CCA, Inc. Inc. 100,00 % 100,00 % Panama 15A Calle 56 Edificio PDC 15th Floor Office 15-A, 56 East Street, Obarrio, Panama City Ipsos SRL S.R.L. 100,00 % 100,00 % République Dominicaine Calle Frank Felix Miranda 47, Ensanche Naco, Santo Domingo, D.N., República Dominicana Ipsos Guatemala S.A. 100,00 % 100,00 % Guatemala 13 Calle 2-60, Zona 10 - Edificio Topacio Azul Nivel 8, Of. 803 01010 Guatemala Ipsos Inc. Inc. 100,00 % 100,00 % Puerto Rico 463 Fernando Calder St. 00918 San Juan, Puerto Rico Ipsos TMG Panama SA S.A. 100,00 % 100,00 % Panama 15A Calle 56 Edificio PDC 15th Floor Office 15-A, 56 East Street, Obarrio, Panama City Ipsos TMG Panama Stock Corporation 100,00 % 100,00 % Panama 15A Calle 56 Edificio PDC 15th Floor Office 15-A, 56 East Street, Obarrio, Panama City Ipsos Opinión y Mercado S.A. 100,00 % 100,00 % Pérou Av. Reducto 1363, Urb. Leuro (Piso 7) , Lima 15074 Premium Data SAC S.A.C. 100,00 % 99,95 % Pérou Av. Reducto 1363, Urb. Leuro (Piso 7) , Lima 15074 Ipsos Opinion y Mercado SA S.A. 100,00 % 100,00 % Bolivie 7854 Calle 10, Edificio Ballivián, 2do Piso, Of. 5, Zona de Caloto, Caloto, La Paz Ipsos Ecuador SA S.A. 100,00 % 100,00 % Équateur Javier Aráuz N 36-15 y German Alemán Ipsos S.A.S. S.A.S 100,00 % 100,00 % Équateur Arauz N36-15 y Aleman, 170504 Quito Ipsos Herrarte SA de CV Trading 99,98 % 50,99 % Salvador 79 Avenida Norte y 7 Calle PTE, No. 4109 Cote Escalon, San Salvador. Herrarte SA Trading 99,00 % 50,49 % Nicaragua Plaza Julio Martinez 1c. abajo, 3c. al sur, 1c. abajo. Managua, Nicaragua RUC.: J0310000176078 Herrarte, S.A. DE C.V. Trading 99,00 % 50,90 % Honduras Col. Loma Linda Sur, Segunda Calle, Trece Avenida, Casa No. 32, Bloque H, Atrás de la Iglesia Cristo Viene Tegucigalpa, M.D.C. Honduras, C.A. R.T.N.: 08019008184302 Ipsos SA S.A. 100,00 % 100,00 % Costa Rica Barrio Escalante, de la iglesia Santa Teresita 300 metros este, 100 norte y 25 este, San José Synovate (Costa Rica) SA S.A. 100,00 % 100,00 % Costa Rica Barrio Escalante, de la iglesia Santa Teresita 300 metros este, 100 norte y 25 este, San José Document d’Enregistrement Universel 2024 | 393 Entreprises consolidées Forme % des droits de vote % d'intérêt 2024 Pays Adresse Ipsos (Chile) SpA S.A. 100,00 % 100,00 % Chili Pedro de Valdivia 555, piso 10, Providencia, Santiago Ipsos Observer (Chile) SA SA 100,00 % 100,00 % Chili Avenida Pedro de Valdivia 555, 7th floor, Providencia, Santiago. Ipsos Napoleon Franco & Cia S.A.S. S.A. 100,00 % 100,00 % Colombie Calle 74 No 11 – 81 Piso 5. Bogotá, Colombia Asie-Pacifique Ipsos (China) Consulting Co., Ltd Ltd. 100,00 % 100,00 % Chine 218 No. 5 An'ding Road, 12B-16F, Tower A, China Overseas International Center, No. 5 An'ding Road, Chaoyang District, Beijing Focus RX Research Consulting Co., Ltd Ltd 100,00 % 100,00 % Chine Room 103, Building 45, No.48 Xinzha Road, Chongming District, Shanghai Ipsos Radar Market Consulting Company Ltd Ltd 100,00 % 100,00 % Chine Xiangmihu Street, 1201B, Building B, Donghai International Center, No. 7888, Shennan Avenue, Donghai Community, Xiangmihu Street, Futian District, Shenzhen Ipsos Limited Ltd 100,00 % 100,00 % Hong-Kong 22F Leighton Centre - 77 Leighton Road, Causeway Bay, Hong Kong Ipsos China Limited Ltd. 100,00 % 100,00 % Hong-Kong 22F Leighton Centre, 77 Leighton Road, Causeway Bay, Hong Kong Ipsos Asia Ltd Ltd 100,00 % 100,00 % Hong-Kong 22F Leighton Centre, 77 Leighton Road, Causeway Bay, Hong Kong Ipsos Observer Limited Ltd 100,00 % 100,00 % Hong-Kong 22F Leighton Centre, 77 Leighton Road, Causeway Bay, Hong Kong Ipsos Pte Ltd Pte. Ltd. 100,00 % 99,99 % Singapour 152 Beach Road, #37-01/04 Gateway East S189721 Singapore Synthesio Pty Ltd Ltd 100,00 % 100,00 % Singapour 152 Beach Road, #37-01/04 Gateway East S189721 Singapore Ipsos Limited Ltd. 100,00 % 100,00 % Taiwan 25F, No.105, Sec.2, Tun Hwa S. Rd., Da-an District, Taipei 106 Ipsos Co. Ltd Co. Ltd. 100,00 % 100,00 % Corée 12F Korea Daily Economic BD 463 Cheongpa-Ro, Chung- Ku, Seoul, Korea 04505 Ipsos (Philippines) Inc. Inc 100,00 % 100,00 % Philippines Unit 1401B, One Corporate Centre, Julia Vargas Avenue corner Meralco Avenue, Ortigas Center, Pasig City, Philippines. Ipsos Inc Inc 100,00 % 100,00 % Philippines Rockwell Business Center Sheridan, Sheridan Corner United Streets, 1554 Mandaluyong City Ipsos Ltd Ltd. 100,00 % 100,00 % Thaïlande 19th Floor, Empire Tower, 1 South Sathorn Road, Yannawa, Sathorn, Bangkok 10120 IJD Limited Ltd 100,00 % 100,00 % Thaïlande 19th Floor, Empire Tower, 1 South Sathorn Road, Yannawa, Sathorn, Bangkok 10120 Synovate Ltd (Thailand) Ltd. 100,00 % 100,00 % Thaïlande 19th Floor, Empire Tower, 1 South Sathorn Road, Yannawa, Sathorn, Bangkok 10120 Ipsos Sdn Bhd Sdn Bhd 100,00 % 100,00 % Malaisie Unit A-3-6 TTDI Plaza, Jalan Wan Kadir 3, Taman Tun Dr. Ismail, 60000 Kuala Lumpur PT Ipsos Market Research Ltd PT 100,00 % 100,00 % Indonésie 6 Jl. H.R. Rasuna Said Kav C3, Mega Plaza 6th Fl, 12930 Jakarta Selatan PT. Field Force Indonesia PT 100,00 % 100,00 % Indonésie Jl Minangkabau Barat No 28, Pasar Manggis, Setiabudi, 65117 Jakarta Selatan Ipsos LLC LLC 100,00 % 100,00 % Vietnam Level 9A, Nam A Bank Building, 201-203 Cach Mang Thang 8 street, District 3, Ho Chi Minh City Ipsos Pty Ltd Pty Ltd 100,00 % 100,00 % Australie 51 Berry Street, Level 2, North Sydney, NSW 2060 Sydney Ipsos Public Affairs Pty Ltd Pty Ltd 100,00 % 100,00 % Australie 51 Berry Street, Level 2, North Sydney, NSW 2060 Sydney Document d’Enregistrement Universel 2024 | 394 Entreprises consolidées Forme % des droits de vote % d'intérêt 2024 Pays Adresse Ipsos Ltd Ltd 100,00 % 100,00 % Nouvelle- Zélande 604 Great South Road, Ellerslie, Auckland 1051 Information Tools Limited Ltd 100,00 % 100,00 % Nouvelle- Zélande 51 Hurstmere Road, Takapuna, Auckland, 0622, New Zealand Infotools Limited. Ltd 100,00 % 100,00 % Nouvelle- Zélande 51 Hurstmere Road, Takapuna, Auckland, 0622, New Zealand Ipsos KK KK 100,00 % 100,00 % Japon 1-12-12 Higashitenma、Kita-Ku, Osaka, 530-0044 Japan Ipsos Japan Holdings KK KK 100,00 % 100,00 % Japon 3-5-8 Nakameguro, Meguro-ku, 153-0061 Tokyo Ipsos Healthcare Japan Ltd Private company limited by shares 100,00 % 100,00 % Japon Hulic Kamiyacho Building, 4-3-13, Toranomon, Minato-ku, Tokyo, 105-0001 Ipsos Research Pvt.Ltd Pvt Ltd 100,00 % 100,00 % Inde 1701, F Wing, Off Western Highway, Goregaon East Mumbai 400063 Ipsos Research Limited Pvt Ltd 100,00 % 100,00 % Inde 1701, F Wing, Off Western Highway, Goregaon East Mumbai 400063 Ipsos Data Service Private Limited Pvt Ltd 100,00 % 100,00 % Inde B-501 Lodha I Think Techno Campus, Phokran Road No 2, Majiwada, 5th Floor, Off Pokhran Road No 2, Majiwada, Thane West, Mahahrashtra, 400601 Thane City Ipsos LLP Limited Liability Partnership 100,00 % 100,00 % Kazakhstan 42 Abay avenue 4 floor 050022 Almaty Moyen Orient et Afrique du Nord Ipsos Stat SA 56,90 % 56,90 % France 35, rue du Val de Marne 75013 Paris Afrimétrie SAS 100,00 % 56,90 % France 35, rue du Val de Marne 75013 Paris Ipsos S.a.l. S.A.L 93,33 % 53,11 % Liban Ipsos Building Freeway Street, Dekwaneh Beirut AGB Stat Ipsos S.A.L 59,00 % 45,40 % Liban Ipsos Building Freeway Street, Dekwaneh Beirut Ipsos MENA Offshore S.A.L 100,00 % 56,85 % Liban Ipsos Building Freeway Street, Dekwaneh Beirut Ipsos Stat Jordan L.L.C. 100,00 % 56,90 % Jordanie Arar Street, Complex No.231, Wadi Saqra, P.O. Box 830871, 11183 Amman The European Company for Marketing Research W.L.L L.L.C. 100,00 % 56,90 % Koweit Amr bin Al Aas Street, Salmiya Block 05, Sama Tower, P.O. Box 22417 , 13085 Safat Ipsos Stat (Emirates) L.L.C. 100,00 % 56,90 % Emirats Arabes Unis Al Thuraya Tower 1, Ontario Tower, Business Bay,Plot 49-0 Office C1702 – 013, Dubai Ipsos Fz. LLC L.L.C. 100,00 % 56,90 % Emirats Arabes Unis Al Thuraya Tower 1, 8th Floor, Dubai Media City, PO BOX 71283, Dubai Ipsos (Saudi Arabia) LLC Ltd. 100,00 % 56,90 % Arabie Saoudite Tahlia Street,Yamamah Building– Office 31, P.O Box 122200 Jeddah 21332 Ipsos W.L.L. W.L.L. (with limited liability company) 99,00 % 56,62 % Bahreïn Office 11, Building 111, Road 2807, Block 328Al Sugayya, Bahrain P.O. Box: 3053 Sugayya Ipsos Egypt for Consultancy Services S.A.E S.A.E 100,00 % 56,90 % Egypte Al-Nasr Road, The District Business Complex, Building 13 Opposite Wadi Degla Club El-Nozha (Sheraton), 11361 Cairo Al-Daleel Iraqi Company for Consultancy and General Studies Limited Co. Ltd. 100,00 % 56,90 % Irak Al Waziria - Antar Square, Al-Sidneyan Kitchen Building, P.O. Box 72033, Al-Ahtamia Area, Baghdad Synovate The market Research Company LLC L.L.C. 100,00 % 56,90 % Egypte Al-Nasr Road, The District Business Complex, Building 13 Opposite Wadi Degla Club El-Nozha (Sheraton), 11361 Cairo Ipsos S.A.R.L 99,00 % 56,89 % Maroc 4 rue Abou Soufiane Attouri, 20380 Casablanca Synovate Market Research Sarl S.A.R.L 100,00 % 53,66 % Maroc 16, Rue des Asphodèlles - Maârif- Casablanca 20380, 5e étage Document d’Enregistrement Universel 2024 | 395 Entreprises consolidées Forme % des droits de vote % d'intérêt 2024 Pays Adresse EURL Synovate E.U.R.L. 100,00 % 100,00 % Algérie Lot « G » Villa n° 32, 16016 Algiers Ipsos SARL S.A.R.L 100,00 % 56,90 % Tunisie Immeube New Tower, 4ème Etage, Centre Urbain Nord, 1082 Tunis Ipsos Market Research Ltd Ltd. 100,00 % 100,00 % Israël Tuval 13, 525228 Ramat Gan IPSOS QATAR WLL Limited Liability Company 50,00 % 54,06 % Qatar Office 3603, Palm Tower B, West Bay, Doha ASB Associates (PVT) Limited Pvt. Ltd. 70,00 % 39,83 % Pakistan 4th Floor, Tower 10, MPCHS, E-11/1 Islamabad- Pakistan Sociétés consolidées par Mise en équivalence Entreprises consolidées Forme % des droits de vote % d'intérêt 2024 Pays Adresse APEME Lda 25 % 25 % Portugal Avenida Duque de Ávila, nº 26 – 3º andar 1000 – 141 Lisboa Ipsos-Opinion S.A A.E. 30 % 30 % Grèce 8 Kolokotroni Street 10561 Athens Zhejiang Oneworld BigData Investment Co Ltd Ltd 40 % 40 % Chine Room 657, No.5. Building, Meishan Avenue business center, Beilun District, Ningbo, Zhejiang. CIEMCORP SRL 20 % 20 % Bolivie Calle Rosendo Gutierrez Edificio Multicentro Torre B Piso 6 Sopocachi Bajo entre Av Arce y Capitan Ravelo LA PAZ 3816 Bolivia Document d’Enregistrement Universel 2024 | 396 18.1.2.2.6.1 Honoraires des Commissaires aux comptes Grant Thornton Forvis Mazars TOTAL Montant (HT) % Montant (HT) % Montant (HT) % 2024 2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023 Commissariat aux comptes, certifications, examen des comptes individuels et consolidés - - - - - - - - - - - - Ipsos SA 387 376 20 % 21 % 490 477 16 % 17 % 877 853 17 % 19 % - Filiales intégrées globalement 1 455 1 300 75 % 75 % 2 051 2 145 66 % 76 % 3 506 3 445 70 % 76 % Sous-total Certification des comptes 1 842 1 676 95 % 96 % 2 542 2 622 82 % 93 % 4 383 4 298 87 % 95 % Honoraires de certification des informations en matière de durabilité - - - - - - - - - - - - Ipsos SA 90 – 5 % — % 101 – 3 % — % 191 – 4 % — % Sous-total durabilité 90 5 % — % 101 3 % — % 191 4 % — % Services autres que la certification des comptes - - - - - - - - - - - - Ipsos SA – – — % — % 304 – 10 % — % 304 – 6 % — % - Filiales intégrées globalement 4 63 — % 4 % 144 187 5 % 7 % 148 250 3 % 5 % Sous-total Services autres que la certification des comptes 4 63 — % 4 % 448 187 14 % 7 % 452 250 9 % 5 % TOTAL 1 936 1 739 100 % 100 % 3 090 2 809 100 % 100 % 5 026 4 548 100 % 100 % Les services autres que la certification des comptes correspondent essentiellement à des due diligences d’acquisitions ou diverses missions de consultations comptables et fiscales. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 397 18.1.3 Rapport des commissaires aux comptes sur les comptes annuels Exercice clos le 31/12/2024 A l’Assemblée générale de la société Ipsos, Opinion En exécution de la mission qui nous a été confiée par votre assemblée générale, nous avons effectué l’audit des comptes annuels de la société Ipsos SA relatifs à l’exercice clos le 31 décembre 2024, tels qu’ils sont joints au présent rapport. Nous certifions que les comptes annuels sont, au regard des règles et principes comptables français, réguliers et sincères et donnent une image fidèle du résultat des opérations de l’exercice écoulé ainsi que de la situation financière et du patrimoine de la société à la fin de cet exercice. L’opinion formulée ci-dessus est cohérente avec le contenu de notre rapport au comité d’audit. Fondement de l’opinion Référentiel d’audit Nous avons effectué notre audit selon les normes d’exercice professionnel applicables en France. Nous estimons que les éléments que nous avons collectés sont suffisants et appropriés pour fonder notre opinion. Les responsabilités qui nous incombent en vertu de ces normes sont indiquées dans la partie « Responsabilités des commissaires aux comptes relatives à l’audit des comptes annuels » du présent rapport. Indépendance Nous avons réalisé notre mission d’audit dans le respect des règles d’indépendance prévues par le code de commerce et par le code de déontologie de la profession de commissaire aux comptes sur la période du 1er janvier 2024 à la date d’émission de notre rapport, et notamment nous n’avons pas fourni de services interdits par l’article 5, paragraphe 1, du règlement (UE) n° 537/2014. Justification des appréciations - Points clés de l’audit En application des dispositions des articles L.821-53 et R.821-180 du code de commerce relatives à la justification de nos appréciations, nous portons à votre connaissance les points clés de l’audit relatifs aux risques d'anomalies significatives qui, selon notre jugement professionnel, ont été les plus importants pour l’audit des comptes annuels de l’exercice, ainsi que les réponses que nous avons apportées face à ces risques. Les appréciations ainsi portées s’inscrivent dans le contexte de l’audit des comptes annuels pris dans leur ensemble et de la formation de notre opinion exprimée ci-avant. Nous n’exprimons pas d’opinion sur des éléments de ces comptes annuels pris isolément. Evaluation des titres de participation (Notes 5.2 et 7.1 de l’annexe des comptes annuels) Document d’Enregistrement Universel 2024 | 398 Risque identifié Au 31 décembre 2024, les titres de participation sont inscrits au bilan pour une valeur nette comptable de 1 097 M€. Ils sont comptabilisés à leur date d’entrée au coût d’achat hors frais accessoires. Les titres de participation font l’objet d’une évaluation globale à chaque clôture. Lorsque la valeur recouvrable des titres est inférieure à leur valeur nette comptable, une dépréciation est constituée du montant de la différence. Comme indiqué dans la note 5.2 de l’annexe des comptes annuels, la valeur recouvrable des titres de participation est la valeur la plus élevée entre leur valeur d’utilité et la juste valeur : • La valeur d’utilité est la valeur actualisée des flux de trésorerie futurs. Les estimations sont faites sur la base de données prévisionnelles provenant de budgets et plans établis par la direction ; • La juste valeur peut être basée sur la quote-part des capitaux propres de la filiale ou sur des multiples de chiffre d’affaires et de résultat retenus lors de transactions récentes et tenant compte des niveaux d’activité, de la rentabilité passée ou prévisible et des facteurs économiques, financiers ou sectoriels. Compte tenu de l’importance significative de la valeur des titres de participation au bilan, de la sensibilité des modèles aux variations de données et des hypothèses sur lesquelles se fondent les estimations et jugements de la direction, nous avons considéré l’évaluation de la valeur recouvrable des titres de participation comme un point clé de notre audit. Réponses apportées lors de notre audit Nos travaux ont consisté à : • Prendre connaissance des processus mis en place par la direction pour évaluer la valeur recouvrable des titres de participation et examiner les modalités de mise en œuvre des tests de dépréciation, notamment s’agissant de la détermination des multiples de chiffre d’affaires et de résultat retenus ; • Apprécier, sur la base des informations qui nous ont été communiquées, le caractère raisonnable de l’estimation des valeurs recouvrables des titres de participation, en vérifiant, notamment, que l’estimation des valeurs recouvrables des titres de participation déterminée par la direction est fondée sur une justification appropriée de la méthode d'évaluation et des éléments chiffrés utilisés ; • Vérifier, la concordance des données utilisées dans la réalisation des tests de dépréciation des titres de participation avec les comptes des entités qui ont fait l’objet d’un audit ou de procédures analytiques par leurs contrôleurs légaux ; • Tester par sondages l’exactitude arithmétique des calculs des valeurs retenues par la société. Vérifications spécifiques Nous avons également procédé, conformément aux normes d’exercice professionnel applicables en France, aux vérifications spécifiques prévues par les textes légaux et réglementaires. Informations données dans le rapport de gestion et dans les autres documents sur la situation financière et les comptes annuels adressés aux actionnaires Nous n'avons pas d'observation à formuler sur la sincérité et la concordance avec les comptes annuels des informations données dans le rapport de gestion du conseil d’administration et dans les autres documents sur la situation financière et les comptes annuels adressés aux actionnaires. Nous attestons de la sincérité et de la concordance avec les comptes annuels des informations relatives aux délais de paiement mentionnées à l'article D.441-6 du code de commerce. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 399 Rapport sur le gouvernement d’entreprise Nous attestons de l’existence, dans le rapport du conseil d’administration sur le gouvernement d’entreprise, des informations requises par les articles L.225-37-4, L.22-10-10 et L.22-10-9 du code de commerce. Concernant les informations fournies en application des dispositions de l’article L.22-10-9 du code de commerce sur les rémunérations et avantages versés ou attribués aux mandataires sociaux ainsi que sur les engagements consentis en leur faveur, nous avons vérifié leur concordance avec les comptes ou avec les données ayant servi à l’établissement de ces comptes et, le cas échéant, avec les éléments recueillis par votre société auprès des entreprises contrôlées par elle qui sont comprises dans le périmètre de consolidation. Sur la base de ces travaux, nous attestons l’exactitude et la sincérité de ces informations. Concernant les informations relatives aux éléments que votre société a considéré susceptibles d’avoir une incidence en cas d’offre publique d’achat ou d’échange, fournies en application des dispositions de l’article L.22-10-11 du code de commerce, nous avons vérifié leur conformité avec les documents dont elles sont issues et qui nous ont été communiqués. Sur la base de ces travaux, nous n'avons pas d'observation à formuler sur ces informations. Autres vérifications ou informations prévues par les textes légaux et réglementaires Format de présentation des comptes annuels destinés à être inclus dans le rapport financier annuel Nous avons également procédé, conformément à la norme d’exercice professionnel sur les diligences du commissaire aux comptes relatives aux comptes annuels et consolidés présentés selon le format d’information électronique unique européen, à la vérification du respect de ce format défini par le règlement européen délégué n° 2019/815 du 17 décembre 2018 dans la présentation des comptes annuels destinés à être inclus dans le rapport financier annuel mentionné au I de l'article L. 451-1-2 du code monétaire et financier, établis sous la responsabilité du Directeur Général. Sur la base de nos travaux, nous concluons que la présentation des comptes annuels destinés à être inclus dans le rapport financier annuel respecte, dans tous ses aspects significatifs, le format d'information électronique unique européen. Il ne nous appartient pas de vérifier que les comptes annuels qui seront effectivement inclus par votre société dans le rapport financier annuel déposé auprès de l’AMF correspondent à ceux sur lesquels nous avons réalisé nos travaux. Désignation des commissaires aux comptes Nous avons été nommés commissaires aux comptes de la société Ipsos SA par votre assemblée générale du 31 mai 2006 pour le cabinet Grant Thornton et du 24 avril 2017 pour Forvis Mazars SA (anciennement Mazars). Au 31 décembre 2024, le cabinet Grant Thornton était dans la dix-neuvième année de sa mission sans interruption et Forvis Mazars SA (anciennement Mazars) dans la huitième année. Responsabilités de la direction et des personnes constituant le gouvernement d’entreprise relatives aux comptes annuels Il appartient à la direction d’établir des comptes annuels présentant une image fidèle conformément aux règles et principes comptables français ainsi que de mettre en place le contrôle interne qu'elle estime nécessaire à l'établissement de comptes annuels ne comportant pas d'anomalies significatives, que celles-ci proviennent de fraudes ou résultent d'erreurs. Lors de l’établissement des comptes annuels, il incombe à la direction d’évaluer la capacité de la société à poursuivre son exploitation, de présenter dans ces comptes, le cas échéant, les informations nécessaires relatives à la continuité d’exploitation et d’appliquer la convention comptable de continuité d’exploitation, sauf s’il est prévu de liquider la société ou de cesser son activité. Il incombe au comité d’audit de suivre le processus d’élaboration de l’information financière et de suivre l'efficacité des systèmes de contrôle interne et de gestion des risques, ainsi que le cas échéant de l'audit Document d’Enregistrement Universel 2024 | 400 interne, en ce qui concerne les procédures relatives à l'élaboration et au traitement de l'information comptable et financière. Les comptes annuels ont été arrêtés par le conseil d’administration. Responsabilités des commissaires aux comptes relatives à l’audit des comptes annuels Objectif et démarche d’audit Il nous appartient d’établir un rapport sur les comptes annuels. Notre objectif est d’obtenir l’assurance raisonnable que les comptes annuels pris dans leur ensemble ne comportent pas d’anomalies significatives. L’assurance raisonnable correspond à un niveau élevé d’assurance, sans toutefois garantir qu’un audit réalisé conformément aux normes d’exercice professionnel permet de systématiquement détecter toute anomalie significative. Les anomalies peuvent provenir de fraudes ou résulter d’erreurs et sont considérées comme significatives lorsque l’on peut raisonnablement s’attendre à ce qu’elles puissent, prises individuellement ou en cumulé, influencer les décisions économiques que les utilisateurs des comptes prennent en se fondant sur ceux-ci. Comme précisé par l’article L.821-55 du code de commerce, notre mission de certification des comptes ne consiste pas à garantir la viabilité ou la qualité de la gestion de votre société. Dans le cadre d’un audit réalisé conformément aux normes d’exercice professionnel applicables en France, le commissaire aux comptes exerce son jugement professionnel tout au long de cet audit. En outre : • il identifie et évalue les risques que les comptes annuels comportent des anomalies significatives, que celles-ci proviennent de fraudes ou résultent d’erreurs, définit et met en œuvre des procédures d’audit face à ces risques, et recueille des éléments qu’il estime suffisants et appropriés pour fonder son opinion. Le risque de non-détection d’une anomalie significative provenant d’une fraude est plus élevé que celui d’une anomalie significative résultant d’une erreur, car la fraude peut impliquer la collusion, la falsification, les omissions volontaires, les fausses déclarations ou le contournement du contrôle interne ; • il prend connaissance du contrôle interne pertinent pour l’audit afin de définir des procédures d’audit appropriées en la circonstance, et non dans le but d’exprimer une opinion sur l’efficacité du contrôle interne ; • il apprécie le caractère approprié des méthodes comptables retenues et le caractère raisonnable des estimations comptables faites par la direction, ainsi que les informations les concernant fournies dans les comptes annuels ; • il apprécie le caractère approprié de l’application par la direction de la convention comptable de continuité d’exploitation et, selon les éléments collectés, l’existence ou non d’une incertitude significative liée à des événements ou à des circonstances susceptibles de mettre en cause la capacité de la société à poursuivre son exploitation. Cette appréciation s’appuie sur les éléments collectés jusqu’à la date de son rapport, étant toutefois rappelé que des circonstances ou événements ultérieurs pourraient mettre en cause la continuité d’exploitation. S’il conclut à l’existence d’une incertitude significative, il attire l’attention des lecteurs de son rapport sur les informations fournies dans les comptes annuels au sujet de cette incertitude ou, si ces informations ne sont pas fournies ou ne sont pas pertinentes, il formule une certification avec réserve ou un refus de certifier ; • il apprécie la présentation d’ensemble des comptes annuels et évalue si les comptes annuels reflètent les opérations et événements sous-jacents de manière à en donner une image fidèle. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 401 Rapport au comité d’audit Nous remettons au comité d’audit un rapport qui présente notamment l’étendue des travaux d'audit et le programme de travail mis en œuvre, ainsi que les conclusions découlant de nos travaux. Nous portons également à sa connaissance, le cas échéant, les faiblesses significatives du contrôle interne que nous avons identifiées pour ce qui concerne les procédures relatives à l’élaboration et au traitement de l’information comptable et financière. Parmi les éléments communiqués dans le rapport au comité d’audit figurent les risques d’anomalies significatives, que nous jugeons avoir été les plus importants pour l’audit des comptes annuels de l’exercice et qui constituent de ce fait les points clés de l’audit, qu’il nous appartient de décrire dans le présent rapport. Nous fournissons également au comité d’audit la déclaration prévue par l’article 6 du règlement (UE) n° 537-2014 confirmant notre indépendance, au sens des règles applicables en France telles qu’elles sont fixées notamment par les articles L.821-27 à L.821-34 du code de commerce et dans le code de déontologie de la profession de commissaire aux comptes. Le cas échéant, nous nous entretenons avec le comité d'audit des risques pesant sur notre indépendance et des mesures de sauvegarde appliquées. Les Commissaires aux comptes Forvis Mazars Courbevoie, le 28 mars 2025 GRANT THORNTON Neuilly-sur-Seine, le 28 mars 2025 Julien MADILE Virginie PALETHORPE Lionel CUDEY Document d’Enregistrement Universel 2024 | 402 18.1.4 Comptes sociaux pour l’exercice clos le 31 décembre 2024 18.1.4.1 Compte de Résultat Exercice clos le 31 décembre 2024 En milliers d’euros Notes 31/12/2024 31/12/2023 Production vendue de services 367 363 CHIFFRES D'AFFAIRES NETS 1.1.6.1 367 363 Reprises sur amortissements et provisions transferts de charges 420 1 041 Autres produits (Redevances de marques) 43 339 46 142 Produits d'exploitation 44 127 47 546 Autres achats et charges externes 4 694 4 479 Impôts taxes et versements assimilés 1 241 895 Salaires et traitements 1 080 1 218 Charges sociales 305 290 Dotations aux amortissements et provisions 1 286 833 Autres charges 939 3 003 Charges d'exploitation 9 545 10 719 RÉSULTAT D'EXPLOITATION 34 582 36 827 Produits financiers de participation 97 728 25 498 Autres intérêts et produits assimilés 9 358 8 826 Reprises sur provisions et transferts de charges 16 263 16 836 Différences positives de change 13 868 3 788 Produits nets sur cession de valeurs mobilières de placement 84 904 Produits financiers 137 302 55 852 Dotations financières aux amortissements et provisions 1.1.7.6 30 000 28 271 Intérêts et charges assimilées 20 186 18 190 Différences négatives de change 577 14 212 Charges nettes sur cessions de valeurs mobilières de placement – – Charges financières 50 763 60 673 RÉSULTAT FINANCIER 86 538 (4 821) RÉSULTAT COURANT AVANT IMPÔTS 121 120 32 006 Produits exceptionnels sur opérations de gestion 12 795 – Produits exceptionnels sur opérations en capital – – Reprises sur provisions – – Produits exceptionnels 12 795 – Charges exceptionnelles sur opérations de gestion – 185 Charges exceptionnelles sur opérations en capital 10 859 – Dotations exceptionnelles aux amortissements et provisions – – Charges exceptionnelles 10 859 185 RÉSULTAT EXCEPTIONNEL 1.1.6.2 1 936 (185) Impôt sur les bénéfices 1.1.6.3 11 244 5 038 RÉSULTAT DE L'EXERCICE 111 812 26 784 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 403 18.1.4.2 Bilan Exercice clos le 31 décembre 2024 En milliers d'euros Notes 31/12/2024 31/12/2023 Brut Amortissements et provisions Net Net IMMOBILISATIONS INCORPORELLES Concessions brevets, marques et droits similaires – – – – IMMOBILISATIONS FINANCIÈRES 1.1.7.1. 3 Participations 1 118 276 21 332 1 096 944 1 044 628 Créances rattachées à des participations 272 000 – 272 000 302 093 Autres immobilisations financières 6 391 – 6 391 565 ACTIF IMMOBILISÉ 1 396 667 21 332 1 375 335 1 347 286 CRÉANCES 1.1.7.1. 2 Créances clients et comptes rattachés 7 512 840 6 671 8 026 Autres créances 97 139 – 97 139 74 315 DIVERS Valeurs mobilières de placement (dont actions propres : 1 542) 1.1.7.1. 3 1 659 – 1 659 1 800 Disponibilités 351 – 351 6 468 COMPTES DE RÉGULARISATION Charges constatées d’avance 1.1.7.4 70 – 70 146 ACTIF CIRCULANT 106 731 840 105 891 90 756 Charges à répartir sur plusieurs exercices 1.1.7.5 166 – 166 516 Écart de conversion actif 1.1.7.6 20 768 – 20 768 16 172 TOTAL ACTIF 1 524 331 22 172 1 502 159 1 454 730 Capital social, dont versé : 10 801 10 801 – 10 801 10 801 Primes d’émission, de fusion, d’apport 447 537 – 447 537 447 537 Réserve légale 1 133 – 1 133 1 133 Réserves statutaires ou contractuelles 50 – 50 50 Réserves réglementées – – – – Autres réserves 4 – 4 4 Report à nouveau 331 765 – 331 765 377 316 RÉSULTAT DE L’EXERCICE (bénéfice ou perte) 111 812 – 111 812 26 784 Provisions reglementées 50 – 50 50 CAPITAUX PROPRES 1.1.7.7 903 153 – 903 153 863 675 Provisions pour risques 1.1.7.8 20 906 – 20 906 16 216 Provisions pour charges – – – – PROVISIONS POUR RISQUES ET CHARGES 20 906 – 20 906 16 216 DETTES FINANCIÈRES 1.1.7.9 Autres emprunts obligataires 302 434 – 302 434 302 410 Emprunts et dettes auprès des établissements de crédit 98 099 – 98 099 96 566 Emprunts et dettes financières divers – – – – DETTES D’EXPLOITATION 1.1.7. 10 Dettes fournisseurs et comptes rattachés 2 079 – 2 079 1 283 Dettes fiscales et sociales 4 967 – 4 967 1 302 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 404 En milliers d'euros Notes 31/12/2024 31/12/2023 Brut Amortissements et provisions Net Net DETTES DIVERSES 1.1.7. 11 Dettes sur immobilisations et comptes rattachés – – – – Autres dettes 166 634 – 166 634 169 554 COMPTES DE RÉGULARISATION Produits constatés d’avance – – – – DETTES 574 214 – 574 214 571 115 Ecarts de conversion passif 1.1.7.6 3 887 – 3 887 3 724 TOTAL PASSIF 1 502 159 – 1 502 159 1 454 730 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 405 18.1.4.3 Tableau des flux de trésorerie Exercice clos le 31 décembre 2024 En milliers d’euros Exercice 2024 Exercice 2023 OPERATIONS D'EXPLOITATION Résultat net 111 812 26 784 Eléments non monétaires sans incidence sur la trésorerie Moins-value (plus-value) sur cession d'actifs – – Dotations des charges réparties sur plusieurs exercices – – Variation des autres provisions 14 252 10 814 Variation de la prime de fusion – – Autres éléments 2 907 3 587 CAPACITE D'AUTOFINANCEMENT 128 972 41 185 Diminution (augmentation) des créances clients 1 253 (3 580) Augmentation (diminution) des dettes fournisseurs 578 (98) Augmentation (diminution) des intérêts courus sur dettes financières 113 90 Diminution (augmentation) des autres créances et autres dettes (25 724) 31 078 VARIATION DU BESOIN EN FONDS DE ROULEMENT (23 780) 27 490 FLUX DE TRESORERIE PROVENANT DE L'EXPLOITATION 105 192 68 675 OPERATIONS D'INVESTISSEMENT – – Acquisition d'immobilisations corporelles et incorporelles – – Diminution (Augmentation) de titres de participation (61 457) (29 626) Produits des cessions d'actifs corporels et incorporels – – Produits des cessions de titres de participations – – Diminution (augmentation) des autres immobilisations financières 20 909 (47 127) Augmentation (diminution) des dettes fournisseurs d'immobilisations – – FLUX DE TRESORERIE AFFECTES AUX OPERATIONS D'INVESTISSEMENTS (40 548) (76 753) OPERATIONS DE FINANCEMENT – – Augmentation de capital – (263) Diminution (augmentation) des VMP (741) 148 Emission d'emprunts à long terme – – Remboursement d'emprunts à long terme – (57 134) Frais d'émission d'emprunts 351 413 Augmentation (diminution) des découverts bancaires et des emprunts à court terme – – Dividendes versés aux actionnaires (71 258) (59 563) FLUX DE TRESORERIE PROVENANT DES OPERATIONS DE FINANCEMENT (71 648) (116 399) Disponibilités à l'ouverture 7 868 132 345 Variation nette de la trésorerie (7 005) (124 477) DISPONIBILITES A LA CLOTURE 863 7 868 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 406 ANNEXE Exercice clos le 31 décembre 2024 18.1.4.4 Faits marquants de l’exercice Les principaux événements significatifs intervenus au cours de l'exercice 2024 sont décrits ci-dessous : - Aucun fait marquant au cours de l’exercice. 18.1.4.5 Règles et méthodes comptables Les comptes de l’exercice clos le 31 décembre 2024 sont établis en conformité avec les dispositions légales et réglementaires en vigueur en France. Ces règles figurent principalement dans les textes suivants : Code de Commerce, Décret du 23 novembre 1983, Règlement ANC 2016-07 du 4 novembre 2016 relatif au Plan Comptable Général. Les comptes annuels intègrent les dispositions du règlement 2015-05 de l’Autorité des Normes Comptables (ANC) relatif aux instruments financiers à terme et aux opérations de couverture dont l’application est obligatoire à compter de l’exercice 2017. Le règlement, qui a pour objectif de préciser les modalités de comptabilisation des instruments financiers à terme et des opérations de couverture, est sans impact significatif sur les comptes annuels d’IPSOS SA. Les conventions générales comptables ont été appliquées dans le respect du principe de prudence, conformément aux hypothèses de base : continuité de l’exploitation, permanence des méthodes comptables d’un exercice à l’autre. La méthode de base retenue pour l’évaluation des éléments inscrits en comptabilité est la méthode des coûts historiques. Les principales méthodes utilisées sont les suivantes : 18.1.4.5.1 Immobilisations incorporelles et corporelles Les immobilisations incorporelles et corporelles sont évaluées à leur coût d’acquisition. Les amortissements sont calculés suivant le mode linéaire, selon la durée de vie prévue : o logiciels informatiques1 à 3 ans o agencements et installations10 ans o matériel de bureau et informatique1 à 3 ans o mobilier de bureau5 à 10 ans 18.1.4.5.2 Immobilisations financières La valeur brute des titres de participation est constituée par le coût d’achat hors frais accessoires. Les créances rattachées aux participations regroupent les prêts à long ou moyen terme et les avances consolidables destinées à être ultérieurement capitalisées, consentis à des sociétés dans lesquelles l’entreprise possède une participation. Les titres de participation font l’objet d’une évaluation globale à chaque clôture pour s’assurer que la valeur nette comptable n’excède pas leur « valeur recouvrable », autrement dit la valeur la plus élevée entre la juste valeur et la valeur d’utilité. La juste valeur peut être basée sur la quote-part des capitaux propres de la filiale ou des multiples de chiffre d’affaires et de résultat retenus lors de transactions récentes, tenant compte des niveaux d’activité, de la rentabilité passée ou prévisible et des facteurs économiques, financiers ou sectoriels. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 407 La valeur d’utilité est la valeur actualisée des flux de trésorerie futurs. Les estimations sont faites sur la base de données prévisionnelles provenant de budgets et plans établis par la direction. Le taux d’actualisation retenu intègre le taux de rendement attendu par un investisseur et la prime de risque propre à l’activité du Groupe. Le taux de croissance à l’infini retenu dépend des zones géographiques. Les acquisitions réalisées par le Groupe le sont exclusivement dans le domaine des études. En conséquence, le Groupe acquiert des sociétés de service dont la valeur est estimée non pas en considération des actifs corporels mais en fonction de sa position actuelle et future sur le marché des études tant en termes de propension à générer du bénéfice que de sa faculté à exploiter l’expérience acquise dans ce métier. La société a retenu l’option de comptabiliser les frais d’acquisition sur les titres de participation à l’actif dans le coût d’entrée de ces titres de participation conformément à l’avis du comité d’urgence du Conseil National de la Comptabilité n° 2007-C du 15 juin 2007. 18.1.4.5.3 Créances Les créances sont valorisées à leur valeur nominale. Une provision pour créance douteuse est enregistrée au cas par cas, après analyse menée dans le cadre du processus de recouvrement des créances mis en place. 18.1.4.5.4 Engagements de retraite Après calcul des engagements de retraite selon la méthode rétrospective, il ressort que ceux-ci ne sont pas significatifs. Ils sont présentés en Engagement Hors bilan (cf. Note 8.8). 18.1.4.5.5 Valeurs mobilières de placement et actions propres Les valeurs mobilières de placement sont comptabilisées à leur valeur d’acquisition. Elles font l’objet d’une provision lorsque le cours moyen du dernier mois est inférieur à la valeur d’achat. Les actions propres sont comptabilisées à leur valeur d'achat. Une provision est pratiquée lorsque la valeur de fin d'exercice est inférieure à la valeur d'achat. 18.1.4.5.6 Opérations en devise Les opérations en devises sont enregistrées pour leur contre-valeur à la date de l’opération. Les créances, dettes et disponibilités en devises sont converties sur la base des cours de change en vigueur à la date de clôture de l’exercice à l’exception des avances consolidables qui ne sont pas réestimées. Les gains et pertes latents, qui résultent de la conversion au taux de change de clôture des créances et des dettes, sont inscrits aux postes « écarts de conversion » respectivement au passif et à l’actif du bilan. Ceux constatés sur les disponibilités sont enregistrés au compte de résultat. Les pertes latentes de change non couvertes font l’objet d’une provision pour risques sauf lorsque, pour des opérations dont les termes sont suffisamment voisins, les gains et pertes latents peuvent être considérés comme concourant à une position globale de change. Par ailleurs, et conformément à l’article 420-6 du Plan Comptable Général, il n’est pas constitué de provision pour perte de change pour les emprunts affectés à l’acquisition de titres de participations de sociétés payés avec la même devise que celle de l’emprunt. Les instruments financiers SWAP de taux sont évalués à leur valeur de marché. Les plus ou moins-values latentes sont prises en compte dans le résultat de l’exercice (application de la règle du Mark to market). Document d’Enregistrement Universel 2024 | 408 18.1.4.5.7 Recours à des estimations Ipsos a évalué les conséquences des risques climat sur son activité à court et moyen terme et a conclu que les impacts attendus tant sur le modèle d’affaires que sur l’évolution du chiffre d’affaires, de la marge et des hypothèses retenues pour la réalisation des tests de dépréciation des actifs sont non significatifs. Aucune modification spécifiquement liée aux risques climat n’a donc été intégrée dans les principales estimations retenues par le Groupe dans le cadre de l’arrêté des comptes au 31 décembre 2024. Les entités d’Ipsos se conforment aux lois applicables dans la conduite de leurs activités dans le monde, y compris les sanctions applicables et les lois relatives au contrôle des exportations. 18.1.4.6 Notes sur le compte de résultat 18.1.4.6.1 Ventilation du chiffre d’affaires En milliers d'euros Chiffre d’affaires France Chiffre d’affaires Export 31/12/2024 31/12/2023 Personnel facturé 277 – 277 277 Frais facturés 88 2 90 86 Total 365 2 367 363 18.1.4.6.2 Résultat exceptionnel En milliers d'euros Charges Produits Nature des charges et produits – – Produits exceptionnel divers – 12 795 Amortissement dérogatoires – – Charges exceptionnelles sur opérations en capital 10 859 – Total 10 859 12 795 18.1.4.6.3 Impôt sur les bénéfices 18.1.4.6.3.1 Périmètre d’intégration fiscale Notre société en vertu d'une adhésion pour 5 exercices, en date du 30 octobre 1997, renouvelée par tacite reconduction, participe au Groupe fiscal organisé ainsi : • Ipsos SA : société "tête de Groupe" • Filiales intégrées : Ipsos (France), Popcorn Media, Ipsos Observer, Espaces TV Communication, Synthésio SAS L'impôt Groupe fiscal Ipsos SA est réparti de la manière suivante : • Pour les filiales intégrées : elles prennent en charge l'impôt qui aurait été le leur en l'absence d'intégration fiscale, • Pour la société tête de Groupe fiscal : elle prend à sa charge (ou à son profit), la différence entre l'impôt Groupe et la somme des impôts (contribution 3,3% incluse) déterminés par les filiales intégrées fiscalement. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 409 L'impôt Groupe fiscal Ipsos SA s'analyse ainsi : En milliers d'euros 31/12/2024 Impôt dû au titre d'Ipsos Observer 187 Impôt dû au titre d'Ipsos France 1 285 Impôt dû au titre de Popcorn 256 Impôt dû au titre d'Espace TV 177 Impôt dû au titre de Synthésio SAS – Impôt dû au titre de Synovate – Impôt dû / (à recevoir) au titre d'Ipsos SA 9 339 Impôt Ipsos dû par le Groupe 11 244 18.1.4.6.3.2 Répartition de l’impôt sur les bénéfices En milliers d'euros Résultat avant impôt Impôt dû Résultat net après impôt Résultat courant 121 120 11 244 109 876 Résultat exceptionnel 1 936 – 1 936 RÉSULTAT COMPTABLE 123 056 11 244 111 812 18.1.4.6.3.3 Situation fiscale différée et latente En milliers d'euros 31/12/2024 DETTE FUTURE D'IMPÔT SUR : Ecart de conversion actif 5 192 TOTAL ACCROISSEMENTS 5 192 IMPOT PAYE D’AVANCE SUR : – Charges non déductibles temporairement (à déduire l’année suivante): – Organic – Ecart de conversion passif 972 Provision pour perte de change 5 192 TOTAL ALLEGEMENTS 6 164 SITUATION FISCALE DIFFÉRÉE NETTE (972) Document d’Enregistrement Universel 2024 | 410 18.1.4.7 Notes sur le Bilan 18.1.4.7.1 Immobilisations financières 18.1.4.7.1.1 Mouvements de l’exercice 2024 En milliers d'euros 31/12/2023 Augmentations Diminutions Reclassements 31/12/2024 Participations (1) 1 056 818 78 098 (16 640) – 1 118 276 Créances rattachées à des participations 302 093 – (30 093) – 272 000 Autres immobilisations financières 565 5 826 – – 6 391 Valeur Brute 1 359 476 83 924 (46 733) – 1 396 667 Provisions sur titres de participations 12 190 9 142 – – 21 332 Provisions sur autres immobilisations financières – – – – – Amortissement et dépréciation 12 190 9 142 – – 21 332 Valeur Nette 1 347 286 74 782 – – 1 375 335 (1) Voir 18.1.4.7.2.1 18.1.4.7.2 Échéancier des créances financières En milliers d'euros Montant brut 1 an au plus Plus d'un an Créances rattachées à des participations 272 000 – 272 000 Prêts – – – Autres immobilisations financières – – – Total 272 000 – 272 000 18.1.4.7.2.1 Liste des filiales et participations Document d’Enregistrement Universel 2024 | 411 Sociétés Capital Quote-part % Valeur comptable des titres détenus Résultat 2024 Dividendes encaissés sur 2024 (en milliers d'euros) Brute Nette Ipsos France 43 710 100,00 % 65 898 65 898 4 851 2 500 Ipsos STAT SA 1 722 53,66 % 1 432 1 432 10 753 0 Ipsos Ocean Indien 50 50,40 % 528 528 111 0 Ipsos MORI UK Ltd 1 515 99,90 % 5 765 5 765 8 474 7 185 Price Search 30 100,00 % 3 574 0 269 296 Ipsos Interactive Services Ltd 320 100,00 % 10 792 1 3 0 Ipsos EMEA Holding Limited 120 100,00 % 308 725 308 725 3 265 6 904 Ipsos Limited 1 000 100,00 % 1 564 1 564 442 0 Ipsos GmbH 562 100,00 % 58 085 58 085 2 243 0 Trend.test GmbH 100 100,00 % 67 67 656 0 Ipsos Srl 2 000 100,00 % 27 334 27 334 5 998 1 629 Ipsos Iberia, SA 61 937 100,00 % 65 221 65 221 2 576 0 Ipsos Holding Belgium 221 429 100,00 % 221 429 221 429 41 047 13 000 IPSOS HUNGARY ZRT 42 100,00 % 8 264 8 264 -297 0 APEME 150 25,00 % 586 586 104 0 Ipsos America, Inc. 15 059 100,00 % 116 919 116 919 -29 923 41 920 Ipsos CCA Inc 2 285 100,00 % 3 973 3 973 37 0 Ipsos, Inc. (Puerto Rico) 713 100,00 % 952 952 15 0 Ipsos TMG SA -15 49,00 % 477 477 -20 0 Ipsos Asia Limited 628 — % 66 524 66 524 11 589 11 786 Ipsos Pte Ltd 7 017 100,00 % 2 131 2 131 3 173 1 369 Ipsos China Limited 2 100,00 % 8 8 -1 326 0 Ipsos Co., Ltd 2 601 100,00 % 3 086 3 086 4 013 0 PT Ipsos Market Research 623 85,83 % 679 679 -2 195 371 IPSOS SDN BHD 368 99,99 % 379 379 1 330 268 Ipsos LLC 36 51,00 % 58 58 561 0 Ipsos Pty Ltd 9 391 100,00 % 8 242 8 242 -1 349 0 Ipsos Public Affairs Pty Ltd 161 100,00 % 3 513 3 513 2 039 0 Apoyo Pérou 753 21,73 % 54 54 1 424 0 AGB STAT Ipsos SAL 118 30,00 % 42 42 -63 0 Ipsos NPD Inc. 4 914 100,00 % 4 971 4 971 -81 0 Ipsos Corp. 41 440 100,00 % 43 415 43 415 -3 783 0 Ipsos Napoleon Franco&Cia SAS 4 986 10,86 % 1 699 1 699 233 0 Ipsos Sp. z o. o. 2 004 100,00 % 2 386 2 386 1 348 1 379 Ipsos AB 19 100,00 % 6 026 6 026 827 682 Ipsos Central Eastern Europe 4 — % 3 437 -295 0 0 Ipsos Comcon LLC 514 100,00 % 3 202 0 11 159 472 IPSOS s.r.o. 777 79,20 % 9 273 9 273 1 498 969 Ipsos SA 72 51,70 % 65 65 2 816 3 106 Ipsos Research Pvt.Ltd 337 100,00 % 7 523 7 523 6 361 2 654 Ipsos 624 60,00 % 17 215 17 215 6 179 0 IPSOS STRATEGIC MARKETING DOO. 5 100,00 % 10 295 10 295 250 0 Ipsos d.o.o. 14 100,00 % 15 15 315 0 Ipsos Nigeria Limited 158 80,00 % 90 90 494 239 Ipsos-Opinion S.A 24 100,00 % 32 0 0 0 Ipsos Digital S.R.L. 10 100,00 % 8 490 8 490 898 999 Behavior & Attitudes 4 100,00 % 10 816 10 816 2 567 0 Autres 3 022 3 022 0 0 Total 1 118 276 1 096 945 100 881 97 728 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 412 18.1.4.7.3 Créances 18.1.4.7.3.1 Échéancier des autres créances En milliers d’euros Montant brut 1 an au plus Plus d'un an Clients douteux ou litigieux – – – Fournisseurs avances et acomptes versées 9 9 – Autres créances clients – – – Clients - facture à établir – – – Personnel et comptes rattachés 211 211 – Etat, autres collectivités : impôt sur les bénéfices – – – Etat, autres collectivités : taxe sur la valeur ajoutée 406 406 – Groupes et associés 39 873 39 873 – Débiteurs divers (1) 56 649 17 624 39 025 Charges constatées d'avance – – – Total 97 148 97 148 – (1) Refacturation de 56.6 M€ aux filiales au titre de la livraison des actions gratuites aux salariés de celles-ci. 18.1.4.7.3.2 Provisions pour dépréciations clients En milliers d’euros 31/12/2023 Dotations Reprises 31/12/2024 Provisions pour dépréciations des comptes de clients 420 840 (420) 840 Total Provisions 420 840 (420) 840 18.1.4.7.4 Valeurs mobilières de placement et actions propres Au 31 décembre 2024 et au 31 décembre 2023, le poste valeurs mobilières de placement au bilan se détaille comme suit : En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 Actions Propres 1 141 400 Valeur mobilière de placement 518 1 400 Total 1 659 1 800 • Actions propres détenues en direct : • Au 31 décembre 2024, Ipsos SA détient 100 610 actions. La valeur de l’action Ipsos au 31 décembre 2024 est de 45,92 euros. • Actions propres détenues au travers d'un contrat de tenue de marché : • Le 31 décembre 2024, Ipsos SA détient au travers d’un contrat de tenue de marché 24 859 actions propres à 45,92 euros. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 413 18.1.4.7.5 Charges constatées d’avance En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 CHARGES D'EXPLOITATION CCA divers 51 126 CCA assurance 20 20 Total 71 146 18.1.4.7.6 Charges à répartir En milliers d’euros 31/12/2023 Augmentations Amortissements 31/12/2024 Frais émission emprunts 516 — 350 166 Total 516 — 350 166 18.1.4.7.7 Écart de conversion sur créances et dettes étrangères En milliers d’euros Actif Perte latente Provision pour perte de change Passif Gain latent Immobilisations financières — — — Créances nettes — — — Dettes financières 19 142 19 142 3 786 Dettes d'exploitation 1 626 1 626 101 Total 20 768 20 768 3 887 18.1.4.7.8 Capitaux propres 18.1.4.7.8.1 Composition du capital social Nombre de titres Valeur nominale à la clôture de l'exercice créés pendant l'exercice remboursés pendant l'exercice Actions ordinaires 43 203 225 – – 0,25 Exercice d’options de souscription d’actions – – – – Diminution de capital – – – – Emission d’actions d’apport – – – – Document d’Enregistrement Universel 2024 | 414 18.1.4.7.8.2 Capitaux propres En milliers d’euros Capital Primes Autres réserves Report à nouveau Provisions reglementées Résultat de l'exercice Total Solde au 31/12/2023 10 801 447 537 1 187 377 316 50 26 784 863 675 Autres – – – (1 077) – – (1 077) Provisions reglementées – – – – – – – Diminution de capital par annulation d'action – – – – – – – Diminution de capital par émission d'action d'apport – – – – – – – Augmentation de capital par levées d'option – – – – – – – Augmentation de capital par incorporation du report à nouveau – – – – – – – Prime de fusion – – – – – – – Dividendes distribués – – – (71 258) – – (71 258) Affectation du résultat – – – 26 784 – (26 784) – Résultat de l'exercice – – – – – 111 812 111 812 Solde au 31/12/2024 10 801 447 537 1 187 331 765 50 111 812 903 153 18.1.4.7.9 Provisions pour risques En milliers d’euros 31/12/2023 Dotations Reprises 31/12/2024 Provisions pour pertes de change 16 172 20 768 (16 172) 20 768 Autre provision pour risque 44 138 (44) 138 Total Provisions pour risques et charges 16 216 20 906 (16 216) 20 906 18.1.4.7.10 Emprunts et dettes financières La Prime de remboursement d’emprunt est amortie sur la durée de l’emprunt. 18.1.4.7.10.1 Variation des emprunts et dettes financières En milliers d'euros 31/12/2023 Augmentations Diminutions Change Reclassement 31/12/2024 Autres emprunts obligataires 302 410 2 434 (2 410) – – 302 434 Emprunts et dettes financières 96 566 448 (359) 1 439 – 98 094 Emprunts et dettes financières divers – 5 – – – 5 Total 398 976 2 887 (2 769) 1 439 – 400 533 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 415 18.1.4.7.10.2 Échéancier des emprunts et dettes financières En milliers d'euros Montant brut 1 an au plus Plus d'1 an, moins de 5 ans Plus de 5 ans Autres emprunts obligataires 302 434 302 434 – – Emprunts et dettes financières 98 094 21 98 073 – Emprunts et dettes financières divers 5 5 – – Total 400 533 302 460 98 073 – 18.1.4.7.11 Dettes d’exploitations En milliers d'euros Montant brut 1 an au plus Plus d'1 an, moins de 5 ans Plus de 5 ans Fournisseurs et comptes rattachés 2 079 2 079 – – Personnel et comptes rattachés 118 118 – – Sécurité sociale et autres organismes sociaux 30 30 – – Etat : impôt sur les benefices 4 611 4 611 – – Etat : taxe sur la valeur ajoutée 76 76 – – Etat : obligations cautionnées – – – – Etat : autres impôts, taxes et assimilés 134 134 – – Total 7 048 7 048 – – 18.1.4.7.12 Dettes diverses En milliers d'euros Montant brut 1 an au plus Plus d'1 an, moins de 5 ans Plus de 5 ans Groupe et associés 109 871 109 871 – – Autres dettes ¹ 56 648 17 623 39 025 – Total 166 519 166 519 – – ¹ Dont 56.6 millions d’euros correspondant à des actions Ipsos à livrer aux salariés du Groupe Ipsos dans le cadre des plans d’actions gratuites. 18.1.4.8 Engagements financiers et autres informations 18.1.4.8.1 Engagements financiers Engagements donnés (en milliers d’euros) 31/12/2024 31/12/2023 Lettres de confort / Garanties 54 081 44 498 Engagement de rachat des minoritaires / Actionnaires 87 715 80 159 Total 141 796 124 657 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 416 18.1.4.8.2 État des produits à recevoir et charges à payer En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 CLIENTS ET COMPTES RATTACHES – 743 Clients - Factures à établir – 743 AUTRES CREANCES 1 576 251 Fournisseurs- Avoirs non parvenus – – Dividendes à recevoir 1 576 251 Total des produits à recevoir 1 576 994 EMPRUNTS ET DETTES FINANCIERES 2 964 2 851 Intérêts courus sur emprunts 2 964 2 851 DETTES FOURNISSEURS & COMPTES RATTACHES 995 773 Factures non parvenues 995 773 AUTRES DETTES – – Clients – Avoirs à établir – – DETTES FISCALES ET SOCIALES 179 64 Provision pour conges payés 37 12 Provision prime de vacances 7 13 Provision taxe d'apprentissage 18 18 Provision formation continue 9 9 Provision pour charges sur congés payés – – Provision pour charges sur prime de vacances 11 7 Dettes provisionnées 97 5 Etat – Autres charges – – Etat – Provision pour charges sur prime – – AUTRES DETTES 56 648 71 060 Charges à payer (1) 56 648 71 060 Total des charges à payer 60 786 74 748 (1) Dont 56.6 millions d’euros correspondant à des actions Ipsos à livrer aux salariés du Groupe Ipsos dans le cadre des plans d’actions gratuites. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 417 18.1.4.8.3 Informations concernant les entreprises liées En milliers d’euros Entreprises liées Participations (1) Dettes, créances en effets comm. ACTIF IMMOBILISE Participations – 1 118 276 – Créances rattachées à des participations – 272 000 – Autres immobilisations financières – – – ACTIF CIRCULANT Créances clients et comptes rattachés 721 5 944 – Autres créances 1 989 39 239 50 891 DETTES Emprunts et dettes financières divers – – – Dettes fournisseurs et comptes rattachés 95 304 – Autres dettes 110 223 943 50 988 CHARGES FINANCIERES Dotation provision dépréciation créances rattachées à des participations – – – Dotation provision dépréciation titres – 21 332 – Dotation et reprise de provision autres créances – – – Interets des emprunts 233 – – Abandons de creances – – – PRODUITS FINANCIERS Intérêts de la période des comptes courants – 9 335 – (1) Filiales détenues directement par Ipsos SA 18.1.4.8.4 Instruments financiers En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 Des swaps de taux d’intérêt ont été mis en place afin de couvrir les échéances de paiement des intérêts. Au 31 décembre 2024, les en-cours de swaps de taux avaient une valeur de marché de 0 euros – – 18.1.4.8.5 Effectif moyen Effectif Personnel Personnel à la disposition de l’entreprise Cadres 1 – Total 1 – 18.1.4.8.6 Rémunération des dirigeants En 2024, la rémunération totale et les avantages en nature versés par la société aux dirigeants s’élèvent à 1 296 208 € 18.1.4.8.7 Événement post-clôture Aucun événement significatif n’est intervenu postérieurement à la clôture. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 418 18.1.4.8.8 Engagements de retraite Les engagements de retraite d’Ipsos SA s’élèvent à 13 319 euros au 31 décembre 2024. Pour les régimes à prestations définies, les estimations des obligations du Groupe sont calculées, conformément à la norme IAS 19 « Avantages du personnel », en utilisant la méthode des unités de crédit projetées. Cette méthode prend en compte sur la base d’hypothèses actuarielles, la probabilité de durée de service future du salarié pour un maintien au sein du Groupe jusqu’au départ à la retraite, le niveau de rémunération future, l’espérance de vie et la rotation du personnel. L’obligation est actualisée en utilisant un taux d’actualisation de 3.38%. 31/12/2024 31/12/2023 Cadres et Non Cadres Cadres et Non Cadres Départ volontaire : 100% Départ volontaire : 100% Âge de départ : 60-67 ans Âge de départ : 60-67 ans Taux de charges sociales : 50% Taux de charges sociales : 50% Indemnité de fin de carrière : selon convention Syntec départ à la retraite Indemnité de fin de carrière : selon convention Syntec départ à la retraite Taux de Turn-Over : spécifique Ipsos selon catégorie (0 après 50 ans) Taux de Turn-Over : spécifique Ipsos selon catégorie (0 après 50 ans) Table de mortalité : Insee 2024 Table de mortalité : Insee 2022 Taux de progression des salaires : 1.5%/ an Taux de progression des salaires : 1.5%/ an Taux d'actualisation : 3.38% Corporate AA + 10 ans Taux d'actualisation : 3.12% Corporate AA + 10 ans 18.1.4.9 Engagements financiers hors bilan 18.1.4.9.1 Engagements financiers reçus hors bilan : lignes de crédit reçues et non tirées En milliers d’euros 31/12/2024 31/12/2023 Inférieur à un an 226 000 20 000 Entre 1 et 5 ans 264 251 456 000 Supérieur à 5 ans – – Total 490 251 476 000 18.1.4.10 Plans d’attribution gratuite d’actions Le Conseil d’administration d’Ipsos SA procède, comme chaque année depuis 2006, à la mise en place de plans d’attribution gratuite d’actions de la Société au bénéfice de résidents français et internationaux, dirigeants mandataires sociaux et salariés d’Ipsos. Avant le plan mis en œuvre en 2018, ces actions n’étaient acquises par les bénéficiaires qu’après un délai d’acquisition de deux ans, et à condition que le bénéficiaire soit encore salarié ou mandataire social d’Ipsos à cette date. À compter de 2018, la période d’acquisition a été portée à trois ans. En mars 2024, Ipsos SA a effectué la livraison de 137 497 actions gratuites aux salariés dans le cadre du plan d’attribution d’actions gratuites de mars 2021. Le prix d’exercice par action était de 32,55 € En mai 2024, Ipsos SA a effectué la livraison de 368 909 actions gratuites aux salariés dans le cadre du plan d’attribution d’actions gratuites de mai 2021. Le prix d’exercice par action était de 32,75 € Les caractéristiques des plans d’attribution gratuite d’actions qui restaient en vigueur à l’ouverture de l’exercice sont les suivantes : Document d’Enregistrement Universel 2024 | 419 Date d'allocation aux bénéficiaires Nature des actions Nombre de personnes concernées Nombre d'actions attribué initialement Date d'acquisition Nombre d'actions en vigueur au 01/01/2024 Accordées au cours de l'exercice Annulées au cours de l'exercice Reclassées au cours de l'exercice Livrées au cours de l'exercice Nombre d'actions en vigueur au 31/12/2024 31/03/2021 Actions ordinaires 308 162 062 31/03/2024 138 047 – (550) – (137 497) – 27/05/2021 Actions ordinaires 980 431 806 27/05/2024 376 947 – (9 958) – (366 989) – Sous-Total 2021 Plan 1 288 593 868 514 994 – (10 508) – (504 486) – 17/05/2022 Actions ordinaires 1 149 443 812 17/05/2025 410 364 (20 028) 390 336 Sous-Total 2022 Plan 1 149 443 812 410 364 – (20 028) – – 390 336 16/05/2023 Actions ordinaires 1 207 405 853 16/05/2026 394 940 (22 322) 372 618 Sous-Total 2023 Plan 1 207 405 853 394 940 – (22 322) – – 372 618 30/04/2024 Actions ordinaires 328 30/04/2024 140 930 (998) 139 932 14/05/2024 Actions ordinaires 1 286 14/05/2024 430 166 (5 560) 424 606 Sous-Total 2024 Plan 1 614 571 096 (6 558) 564 538 Total des plans d'attribution gratuite d'actions 1 320 298 571 096 (59 416) – (504 486) 1 327 492 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 420 18.2 Informations financières intermédiaires et autres Non applicable. 18.3 Audit des informations financières annuelles historiques Les rapports d’audit de l’exercice 2024 sont insérés en section 18.1.1 - Rapport des commissaires aux comptes sur les comptes consolidés et en 18.1.3 Rapport des commissaires aux comptes sur les comptes annuels et 18.1.4 Comptes sociaux pour l’exercice clos le 31 décembre 2024. Les rapports d’audit ainsi que les états financiers consolidés et annuels relatifs aux exercices 2022 et 2023 sont incorporés dans les documents de référence des exercices concernés, disponibles sur le site ipsos.com 18.4 Informations financières pro forma Non applicable. 18.5 Politique de distribution des dividendes La Société a pour politique de payer les dividendes au titre d’un exercice en totalité en juillet de l’année suivante. Le montant du dividende par action est en général de 25% à 35% du résultat net ajusté par action. Les dispositions statutaires relatives à l’affectation et à la répartition des résultats sont décrites au 19.2.2 « Droits, privilèges et restrictions attachés à chaque catégorie d’actions existantes » du présent Document d’enregistrement. Il est rappelé que les dividendes versés au titre des deux exercices précédents ont été les suivants : Exercice Dividende net par action Montant distribué (millions d’euros) 2023 € 1,65 71,3 2022 € 1,35 59,6 Pour l’exercice 2024, il sera proposé à l’Assemblée générale de fixer à 1,85 € par action le montant du dividende. Le détachement du coupon interviendra le 1er juillet 2025. Le paiement du dividende interviendra le 3 juillet 2025. Le montant global de dividende pour l’exercice 2024 de 79 693 848,60 € a été déterminé sur la base d’un nombre d’actions composant le capital social de 43 203 225 au 31 décembre 2024 et d’un nombre d’actions détenues par la Société de 125 469 actions. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 421 18.6 Procédures judiciaires et d’arbitrage A la date du présent Document d’enregistrement, le Groupe n’est pas engagé dans des litiges ou contentieux significatifs. 18.7 Changement significatif de la situation financière A la connaissance d’Ipsos, aucun changement significatif de la situation financière et commerciale n’est survenu depuis la fin de l’exercice clos le 31 décembre 2024. 18.8 Factures reçues et émises non réglées à la date de clôture de l’exercice dont le terme est échu (tableau prévu au I de l’article D. 441-4 du Code de commerce) Conformément à l’article L. 441-6-1 du Code de commerce tel que précisé par l’article D. 441-6 du Code de commerce, voici les factures reçues et émises non réglées à la date de clôture de l’exercice dont le terme est échu. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 422 Article D.441 l.-1° : Factures reçues non réglées à la date de clôture de l'exercice dont le terme est échu Article D.441 l.-1° : Factures émises non réglées à la date de clôture de l'exercice dont le terme est échu 0 jour 1 à 30 jours 31 à 60 jours 61 à 90 jours 91 jours et plus Total (1 jours et plus) 0 jour 1 à 30 jours 31 à 60 jours 61 à 90 jours 91 jours et plus Total (1 jours et plus) (A) Tranche de retard de paiement Nombre de factures concernées 21 4 1 2 33 54 0 1 15 0 284 304 Montant total de factures concernées TTC 862 437 31 066 66 188 173 511 204 831 0 -5 000 666 608 0 4 647 256 5 308 864 % du montant total des achats de l'exercice TTC 18.37% 0.66% 0.00% 0.00% 3,70 % 4.36% % du CA de l'exercice HT 0 % -0,01% 1,53% 0,00% 10,63% 12,15% (B) Factures exclues du (A) relatives à des dettes et créances litigieuses ou non comptabilisées Nombre de factures concernées Montant total de factures concernées TTC (C) Délais de paiement de références utilisés (contractuel ou délais légaux - art L.441-6 ou art L.443-1 du CC) Délais de paiement utilisés pour le calcul des retards de paiement Délais contractuels Délais contractuels Délais légaux X Délais légaux X Document d’Enregistrement Universel 2024 | 423 19 Informations supplémentaires 19.1Capital social ............................................................................................................... 424 19.1.1Montant du capital souscrit et capital autorisé non émis .................................................... 424 19.1.2Actions non représentatives du capital ................................................................................. 424 19.1.3Actions détenues par l’émetteur ou ses filiales .................................................................... 424 19.1.4Valeurs mobilières convertibles, échangeables ou assorties de bons de souscription ... 428 19.1.5Droits d’acquisition et/ou toute obligation attachée au capital autorisé, mais non émis, ou sur toute entreprise visant à augmenter le capital ............................................... 428 19.1.6Options sur le capital de membres du Groupe ....................................................................... 442 19.1.7Historique du capital social ..................................................................................................... 442 19.2Acte constitutif et statuts ........................................................................................ 446 19.2.1Description sommaire de l’objet social .................................................................................. 446 19.2.2Droits, privilèges et restrictions attachés aux actions ........................................................ 446 19.2.3Dispositions pouvant retarder, différer ou empêcher un changement de contrôle ......... 447 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 424 19.1 Capital social 19.1.1 Montant du capital souscrit et capital autorisé non émis Au 31 décembre 2023, le capital social d’Ipsos SA s’élève à 10 800 806,25 euros et est composé de 43 203 225 actions d’une valeur nominale de 25 centimes d’euro, entièrement libérées et toutes de même catégorie. Au cours de l’exercice 2024, il n’y a eu aucune opération sur le capital. Il en résulte qu’au 31 décembre 2024, le capital social de la Société est inchangé. 19.1.2 Actions non représentatives du capital Non applicable. 19.1.3 Actions détenues par l’émetteur ou ses filiales Au 31 décembre 2024, Ipsos SA détient 125 469 actions propres d’une valeur nominale de 25 centimes d’euro, soit 0,29 % du capital, dont 24 859 actions au titre du contrat de liquidité et 100 610 actions hors contrat de liquidité. 19.1.3.1 Synthèse des principales caractéristiques du « Programme de Rachat 2024 » Du 1er janvier 2024 au 31 décembre 2024, deux programmes de rachat d’actions se sont succédés dans le cadre des autorisations conférées par l’Assemblée générale à l’effet de permettre à la Société de racheter ses propres titres dans la limite d’un pourcentage d’actions propres de 10 % du capital social : • le programme déjà en vigueur au cours de l’exercice précédent, mis en œuvre par le Conseil d’administration sur la base de l’autorisation qui lui a été donnée par l’Assemblée générale du 15 mai 2023 (le « Programme de Rachat 2023 ») ; • un nouveau programme de rachat d’actions, identique au précédent, mis en œuvre par le Conseil d’administration sur la base de la nouvelle autorisation donnée par l’Assemblée générale du 14 mai 2024 (le « Programme de Rachat 2024 »). Les principales caractéristiques du « Programme de Rachat 2024 » sont les suivantes : • le nombre maximum d’actions achetées par la Société pendant la période du programme de rachat ne pourra pas excéder 10 % des actions composant le capital de la Société à la date de l’Assemblée générale du 14 mai 2024, ce plafond étant réduit à 5 % s’agissant d’actions acquises par la Société en vue de leur conservation et de leur remise ultérieure en paiement ou en échange dans le cadre d’une opération de croissance externe ; • le montant total de ces achats, après déduction des frais, ne pourra pas excéder 300 000 000 d’euros ; • le prix maximum d’achat dans le cadre du programme de rachat d’actions ne pourra pas excéder 80 euros par action, avec une valeur nominale de 0,25 centimes d’euro, hors frais d’opération ; • les acquisitions réalisées par la Société ne pourront en aucun cas amener la Société à détenir à quelque moment que ce soit plus de 10 % des actions ordinaires composant son capital social ; Document d’Enregistrement Universel 2024 | 425 • l’achat, la vente ou le transfert d’actions pourra être effectué à tout moment, excepté pendant une offre publique d’achat visant les titres de la Société déposée par un tiers, et par tous moyens, sur le marché ou de gré à gré, y compris par acquisition ou cession de blocs, par voie d’offre publique, ou par le recours à des options (à l’exception de la vente d’options de vente) ou à des instruments financiers à terme négociés sur un marché réglementé ou de gré à gré, ou par émission de titres convertibles ou échangeables en actions de la Société, de titres remboursables en actions de la Société ou de titres donnant droit, lors de leur exercice, à l’attribution d’actions de la Société, conformément aux conditions prévues par les autorités de marché et la réglementation applicable. L’Assemblée générale a autorisé la Société, conformément à l’ensemble des règles en vigueur et des pratiques de marché admises par l’AMF, à acheter, conserver ou céder des actions de la Société afin de : i. gérer le marché secondaire et la liquidité des actions par l’intermédiaire d’un prestataire de services d’investissement, dans le cadre d’un contrat de liquidité, conformément à la charte de déontologie de l’AMAFI reconnue par l’AMF ; ii. attribuer, vendre, allouer ou céder des actions aux salariés et/ou mandataires sociaux de la Société et/ou des sociétés qui lui sont liées, conformément à la réglementation applicable, en particulier dans le cadre des plans d’épargne entreprise ou Groupe, dans le cadre des plans d’actionnariat au profit des salariés de la Société et/ou des sociétés qui lui sont liées en France et/ou à l’étranger, ou dans le cadre des plans d’options sur actions de la Société et/ou des sociétés qui lui sont liées en France et/ou à l’étranger, ou encore dans le cadre de l’attribution gratuite d’actions de la Société par la Société et/ou par les sociétés qui lui sont liées aux salariés ou mandataires sociaux de la Société et/ou des sociétés qui lui sont liées en France et/ou à l’étranger (que ce soit ou non conformément aux dispositions des articles L. 225-197-1 et suivants du Code de commerce), et réaliser toute opération de couverture afférente à ces opérations conformément à la réglementation applicable ; iii. livrer les actions ainsi achetées aux titulaires de valeurs mobilières donnant accès au capital de la Société lors de l’exercice des droits attachés à ces valeurs mobilières, conformément à la réglementation applicable ; iv. conserver les actions achetées pour remise ultérieure à l’échange ou en paiement dans le cadre d’opérations éventuelles de croissance externe ; v. annuler les actions ainsi achetées, conformément à l’autorisation donnée par l’Assemblée générale du 14 mai 2024 dans sa dix-septième résolution ; vi. accomplir tout autre acte qui est ou deviendra permis par la loi française ou la réglementation de l’AMF, ou, plus généralement, tout acte conforme aux réglementations applicables. 19.1.3.1.1 Achats, ventes et annulations d’actions propres réalisés par Ipsos SA hors du contrat de liquidité Au 1er janvier 2024, Ipsos SA détenait directement 100 610 de ses propres actions en dehors du contrat de liquidité. Dans le cadre de la mise en œuvre du Programme de Rachat 2023, voté par l’Assemblée générale des actionnaires du 15 mai 2023 (en dehors du contrat de liquidité), les opérations suivantes ont été réalisées entre le 26 février 2024 et le 3 mai 2024 : - entre le 26 février 2024 et le 29 février 2024 inclus, achat de 56 000 actions au prix moyen pondéré de 64,31 euros ; - le 1er mars 2024, achat de 13 000 actions au prix moyen pondéré de 64,64 euros ; - entre le 4 mars 2024 et le 8 mars 2024 inclus, achat de 70 971 actions au prix moyen pondéré de 64,87 euros ; - entre le 11 mars 2024 et le 15 mars 2024 inclus, achat de 74 500 actions au prix moyen pondéré de 63,97 euros ; Document d’Enregistrement Universel 2024 | 426 - entre le 18 mars 2024 et le 22 mars 2024 inclus, achat de 57 736 actions au prix moyen pondéré de 64,39 euros ; - entre le 25 mars 2024 et le 28 mars 2024 inclus, achat de 47 047 actions au prix moyen pondéré de 65,25 euros ; - le 2 avril 2024, achat de 13 000 actions au prix moyen pondéré de 65,23 euros ; - le 19 avril 2024, achat de 20 770 actions au prix moyen pondéré de 61,98 euros ; - entre le 22 avril 2024 et le 26 avril 2024 inclus, achat de 116 491 actions au prix moyen pondéré de 62,84 euros ; - entre le 29 avril 2024 et le 30 avril 2024 inclus, achat de 22 747 actions au prix moyen pondéré de 63,34 euros ; - entre le 2 mai 2024 et le 3 mai 2024 inclus, achat de 24 502 actions au prix moyen pondéré de 63,52 euros. Ainsi, Ipsos SA a acquis, entre le 26 février 2024 et le 3 mai 2024 (inclus), dans le cadre de la mise en œuvre du programme de rachat d’actions 2023 un nombre total de 516 764 actions, selon l’objectif de couverture des plans salariés. Ainsi, ces rachats ont pour objectif de permettre à Ipsos SA d’honorer ses obligations liées à des programmes d’attributions gratuites d’actions au profit de salariés d’Ipsos SA et des sociétés du Groupe et des mandataires sociaux éligibles d’Ipsos SA. Par ailleurs, dans le cadre de la nouvelle vague du programme de « partnership », appelée « Ipsos Partnership 2024 », lancée début 2024, Ipsos SA a vendu l’intégralité des titres qu’elle détenait au 30 avril 2024 dans le capital d’Ipsos Partners à Ipsos Partners, soit 3 251 286 titres à 4,0971 euros par titre, représentant un montant total de 13 320 843,87 euros qui a été réglé pour 8 320 816,32 euros en numéraire et 5 000 027,55 euros en titres Ipsos SA qui ont été valorisés au cours d’ouverture du 30 avril 2024 (soit 63,15€). Ainsi, le 14 juin 2024, Ipsos a acquis 79 177 actions Ipsos SA dans le cadre de son programme de rachat d’actions, sachant que ces actions Ipsos ont vocation à être livrées lors des prochaines échéances des plans d’actions gratuites. En conséquence de ces achats intervenus en 2024, Ipsos SA détenait au 31 décembre 2024, 100 610 de ses propres actions (en dehors du contrat de liquidité). Bilan des opérations sur actions propres au 31 décembre 2024 En conséquence des opérations mentionnées ci-dessus, au 31 décembre 2024, Ipsos SA détenait 100 610 de ses propres actions en dehors du contrat de liquidité. Ces actions auto-détenues permettent d’honorer les obligations d’Ipsos SA au titre des plans d’actionnariat salarié et autres programmes d’octrois d’actions aux salariés. La Société n’a pas utilisé de produits dérivés dans le cadre de ces programmes de rachat durant l’exercice. 19.1.3.1.2 Achats et ventes d’actions propres effectués dans le cadre du contrat de liquidité Un contrat de liquidité a été conclu avec Exane BNP Paribas en juin 2012, absorbée en 2023 par BNP Paribas Arbitrage, laquelle est désormais en charge de la gestion du contrat de liquidité d’Ipsos. Dans le cadre de ce contrat de liquidité, les opérations suivantes ont été réalisées entre le 1er janvier 2024 et le 31 décembre 2024 (dates de dénouement) : Document d’Enregistrement Universel 2024 | 427 Transactions sur actions propres au titre du contrat de liquidité 2024 Achat Vente Volume Prix moyen Volume Prix moyen Janvier 17 319 58,54 19 935 58,74 Février 24 806 61,67 24 356 62,39 Mars 18 725 64,38 17 700 64,78 Avril 25 916 64,66 23 072 65,05 Mai 21 984 65,63 21 161 65,77 Juin 19 703 62,90 9 128 63,41 Juillet 24 960 60,53 25 136 60,75 Août 16 826 55,53 14 085 55,84 Septembre 8 327 54,46 9 908 54,72 Octobre 21 961 48,98 16 751 49,44 Novembre 7 434 44,72 8 150 45,14 Décembre 6 374 44,70 7 753 44,83 TOTAL 214 335 59,25 197 135 59,39 Au 1er janvier 2024 et au 31 décembre 2024, Ipsos SA détenait respectivement 7 052 et 24 859 actions propres dans le cadre du contrat de liquidité. Le montant des frais des négociations pour l’année 2024 s’est élevé à 45 303.54 € HT. Les moyens en numéraire figurant sur le contrat de liquidité étaient de 425 871 euros au 31 décembre 2024. Résumé des opérations sur actions propres réalisées en 2024 (hors et dans le cadre du contrat de liquidité) Capital social d’Ipsos SA constaté au 1er janvier 2024 (nombre de titres) 43 203 225 Capital auto-détenu au 1er janvier 2024 16 757 Nombre de titres achetés entre le 1er janvier 2024 et le 31 décembre 2024 810 276 Prix moyen pondéré brut des titres achetés 62,634 € Nombre de titres vendus entre le 1er janvier 2024 et le 31 décembre 2024 197 135 Prix moyen pondéré brut des titres vendus 59,39 € Nombre de titres transférés aux bénéficiaires de plans d’actions gratuites entre le 1er janvier 2024 et le 31 décembre 2024 506 406 Nombre de titres annulés au cours des 24 derniers mois 1 361 144 Capital social d’Ipsos SA constaté au 31 décembre 2024 (nombre de titres) 43 203 225 Capital auto-détenu au 31 décembre 2024 125 469 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 428 Tableau de déclaration synthétique Déclaration par l’émetteur des opérations réalisées sur ses propres titres au 31 décembre 2024 Pourcentage de capital auto-détenu de manière directe et indirecte au 31 décembre 2024 0,29 % Nombre de titres annulés au cours des 24 derniers mois 1 361 144 Nombre de titres détenus en portefeuille au 31 décembre 2024 125 469 Valeur comptable du portefeuille au 31 décembre 2024 (en €) 7 532 756 € Valeur de marché du portefeuille au31 décembre 2024 (en €) 5 761 536 € 19.1.3.2 Programme de rachat soumis à l’Assemblée générale du 21 mai 2025 Il est dans l’intérêt d’Ipsos de continuer à disposer d’un Programme de Rachat d’actions. À cette fin, il sera proposé à l’Assemblée générale mixte du 21 mai 2025 de mettre fin, avec effet immédiat, à l’autorisation donnée au Conseil d’administration par l’Assemblée générale mixte du 14 mai 2024 et d’autoriser, conformément aux dispositions des articles L.22-10-62 et suivants du Code de commerce, la mise en œuvre d’un nouveau Programme de Rachat d’actions propres. Ce Programme aurait des caractéristiques en tous points similaires au Programme précédent. Ce « Programme de Rachat 2025» sera activé lors du Conseil d’administration d’Ipsos SA qui se réunira à l’issue de l’Assemblée générale mixte du 21 mai 2025, sous réserve de l’autorisation donnée par cette même Assemblée générale. 19.1.4 Valeurs mobilières convertibles, échangeables ou assorties de bons de souscription Non applicable. 19.1.5 Droits d’acquisition et/ou toute obligation attachée au capital autorisé, mais non émis, ou sur toute entreprise visant à augmenter le capital 19.1.5.1 Capital autorisé non émis 19.1.5.1.1 Délégations financières dans le domaine des augmentations de capital L’intégralité des délégations et autorisations en matière d’augmentation de capital qui sont en cours de validité a été donnée par l’Assemblée générale extraordinaire du 14 mai 2024 pour une durée de 26 mois, à l’exception de la délégation permettant l’attribution gratuite d’actions qui avait été consentie par l’Assemblée générale extraordinaire du 15 mai 2023 pour une durée de 38 mois. Les délégations dont dispose le Conseil d’administration en matière d’augmentation de capital et l’usage qui en a été fait, le cas échéant, sont résumées dans le tableau ci-dessous. La seule utilisation de délégations ou autorisations faite durant l’exercice 2024 concerne la délégation d’attribuer gratuitement des actions ordinaires existantes ou à émettre d’Ipsos SA. Le Conseil Document d’Enregistrement Universel 2024 | 429 d’administration a utilisé cette dernière délégation afin de procéder à l’attribution de (i) 430 166 actions à des salariés ou mandataires sociaux du Groupe le 14 mai 2024 (plan annuel), et (ii) 140 930 actions à des salariés ou mandataires sociaux du Groupe le 30 avril 2024 (plan Ipsos Partnership 2024). 19.1.5.1.2 Tableau récapitulatif des délégations en cours de validité Délégation Plafond(s) Modalités de détermination du prix plancher d’émission Date d’autorisation (résolution) Utilisation au cours de l’exercice Date d’expiration Délégation d’attribuer gratuitement des actions ordinaires d’Ipsos SA 1,30% du nombre total d’actions constituant le capital social pour la 1ère année, puis pour la durée restant à courir de la présente autorisation, 1% chaque année du nombre total d’actions constituant le capital social. Le nombre total d’actions susvisé est déterminé lors de chaque utilisation de la présente autorisation par le Conseil d’administration. 15 mai 2023 (23ème résolution) Cette délégation a été utilisée une fois en 2023, des actions gratuites ayant été attribuées le 16 mai 2023 ( Voir 19.1.5.2.2. ci-après) et deux fois en 2024, des actions gratuites ayant été attribuées le 30 avril 2024 (plan Ipsos Partnership 2024) et en mai 2024 (plan annuel 2024). 14 juillet 2026 Délégation de compétence à l’effet d’émettre des actions de la Société et des valeurs mobilières donnant accès à des actions de la Société, avec maintien du droit préférentiel de souscription des actionnaires 5 400 000 euros pour la valeur nominale totale de toutes les augmentations de capital en vertu de cette résolution 540 000 000 euros pour le montant total des émissions de valeurs mobilières donnant accès à des titres de créance + plafonds de la 27ème résolution de l’assemblée générale du 14 mai 2024 14 mai 2024 (18ème résolution) Néant 13 juillet 2026 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 430 Délégation Plafond(s) Modalités de détermination du prix plancher d’émission Date d’autorisation (résolution) Utilisation au cours de l’exercice Date d’expiration Délégation de compétence à l’effet d’émettre des actions ordinaires et des valeurs mobilières donnant accès au capital par voie d'offres au public avec suppression du droit préférentiel de souscription 1 080 000 euros pour la valeur nominale totale de toutes les augmentations de capital en vertu de cette résolution 540 000 000 euros pour le montant total des émissions de valeurs mobilières donnant accès à des titres de créance + plafonds de la 27ème résolution de l’assemblée générale du 14 mai 2024 Le prix d’émission devra être au moins égal au cours moyen pondéré des actions de la Société pendant les trois jours de bourse précédant la date à laquelle le prix est fixé. Ce prix pouvant être réduit d’une décote maximale de 10%. Pour les valeurs mobilières donnant accès au capital de la Société, le prix d’émission sera fixé de telle sorte que la somme immédiatement perçue par la Société, majorée le cas échéant de la somme susceptible d’être perçue ultérieurement par elle, soit, pour chaque action de la Société émise en conséquence de l’émission de ces valeurs mobilières, au moins égal au prix d’émission défini ci- dessus. 14 mai 2024 (19ème résolution) Néant 13 juillet 2026 Délégation de compétence à l’effet d’émettre des actions ordinaires et des valeurs mobilières donnant accès au capital par voie d'offres visées à l'article L. 411-2 II du Code monétaire et financier avec suppression du droit préférentiel de souscription 1 080 000 euros pour la valeur nominale totale de toutes les augmentations de capital en vertu de cette résolution 540 000 000 euros pour le montant total des émissions de valeurs mobilières donnant accès à des titres de créance + plafonds de la 27ème résolution de l’assemblée générale du 14 mai 2024 Le prix d’émission des actions sera égal au cours moyen d’ouverture de l’action de la Société pendant les vingt jours de bourse précédant la date à laquelle le prix est fixé. Ce prix pouvant être réduit d’une décote maximale de 5%. 14 mai 2024 (20ème résolution) Néant 13 juillet 2026 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 431 Délégation Plafond(s) Modalités de détermination du prix plancher d’émission Date d’autorisation (résolution) Utilisation au cours de l’exercice Date d’expiration Autorisation à l’effet de fixer le prix des émissions d’actions ou de valeurs mobilières réalisées par voie d’offre au public ou offre visée à l’article L. 411-2 II du Code Monétaire et financier, avec suppression du droit préférentiel de souscription 10% du capital (apprécié au jour de la décision du conseil fixant le prix de l’émission) par an Le prix d’émission des actions sera égal au cours moyen d’ouverture de l’action de la Société pendant les vingt jours de bourse précédant la date à laquelle le prix est fixé. Ce prix pouvant être réduit d’une décote maximale de 5%. Pour les valeurs mobilières donnant accès au capital de la Société, le prix d’émission sera fixé de telle sorte que la somme immédiatement perçue par la Société, majorée le cas échéant de la somme susceptible d’être perçue ultérieurement par elle, soit, pour chaque action de la Société émise en conséquence de l’émission de ces valeurs mobilières, au moins égal au prix d’émission défini à l’alinéa ci-dessus. 14 mai 2024 (21ème résolution) Néant 13 juillet 2026 Délégation de compétence à l’effet d’augmenter le capital par émission d’actions et valeurs mobilières avec ou sans DPS lors des émissions résultant de l’application des dispositions des 18ème, 19ème et 20ème résolutions adoptées par l’AGM du 14 mai 2024 15 % de l’émission initiale + plafonds de la 27ème résolution de l’Assemblée générale du 14 mai 2024 14 mai 2024 (22ème résolution) Néant 13 juillet 2026 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 432 Délégation Plafond(s) Modalités de détermination du prix plancher d’émission Date d’autorisation (résolution) Utilisation au cours de l’exercice Date d’expiration Délégation de pouvoir à l’effet d’émettre des actions ordinaires et des valeurs mobilières donnant accès au capital de la Société, en rémunération des apports en nature consentis à la Société et constitués de titres de capital ou de valeurs mobilières donnant accès au capital 5 % du capital social au 14 mai 2024 + plafonds de la 27ème résolution de l’Assemblée générale du 14 mai 2024 14 mai 2024 (23ème résolution) Néant 13 juillet 2026 Délégation de pouvoir à l’effet d’émettre des actions ordinaires et des valeurs mobilières donnant accès au capital de la société, en rémunération d’apports de titres effectués dans le cadre d’une offre publique d’échange initiée par la Société 1 080 000 euros pour la valeur nominale totale de toutes les augmentations de capital en vertu de cette résolution 540 000 000 euros pour le montant total des émissions de valeurs mobilières donnant accès à des titres de créance + plafonds de la 27ème résolution de l’Assemblée générale du 14 mai 2024 Le prix des actions et/ou autres valeurs mobilières émises sera fixé sur la base des lois applicables aux offres publiques d’échange. 14 mai 2024 (24ème résolution) Néant 13 juillet 2026 Délégation de compétence à l’effet d’augmenter le capital par incorporation de réserves, bénéfices ou primes 1 080 000 euros pour la valeur nominale totale de toutes les augmentations de capital en vertu de cette résolution 14 mai 2024 (25ème résolution) Néant 13 juillet 2026 Délégation de compétence à l’effet de procéder à des émissions de titres de capital et/ou de valeurs mobilières donnant accès au capital de la Société avec suppression du droit préférentiel de souscription des actionnaires au profit des adhérents à un plan d’épargne du Groupe Ipsos 350 000 euros Le prix d’émission sera déterminé dans les conditions prévues aux articles L. 3332-19 et suivants du Code du travail, avec une décote maximale égale à 20 % de la moyenne des premiers cours cotés aux vingt séances de bourse précédant le jour de la décision fixant la date d’ouverture de la souscription. 14 mai 2024 (26ème résolution) Néant 13 juillet 2026 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 433 Délégation Plafond(s) Modalités de détermination du prix plancher d’émission Date d’autorisation (résolution) Utilisation au cours de l’exercice Date d’expiration Plafond global des émissions effectuées en vertu des résolutions 18, 19, 20, 22, 23, 24, et 26 de l’Assemblée générale du 14 mai 2024 5 400 000 euros 14 mai 2024 (27ème résolution) Néant - Plafond global des émissions effectuées en vertu des résolutions 19, 20, 22, 23, 24, et 26 de l’Assemblée générale du 14 mai 2024 1 080 000 euros 14 mai 2024 (27ème résolution) Néant - 19.1.5.2 Plans d’options et d’attribution gratuite d’actions Il est fait état ci-après, en application des articles L. 225-184 et L. 225-197-4, paragraphe 1 du Code de commerce, des opérations intervenues en 2024 en lien avec (i) les attributions d’options de souscription ou d’achat d’actions et (ii) les attributions gratuites d’actions de la Société. 19.1.5.2.1 Plans d’options mis en place Il n’a été octroyé aucune autre option de souscription ou d’achat d’actions depuis le plan IPF 2020 (renommé IPF 2 en 2019) mis en place en 2012 et qui a pris fin le 4 septembre 2022. 19.1.5.2.2 Plans d’attribution gratuite d’actions Présentation générale et objectif des plans Chaque année, Ipsos émet au minimum un plan d’attribution gratuite d’actions, dit plan de « bonus shares », au bénéfice de cadres résidents français et internationaux du Groupe Ipsos. Bonus shares - Ipsos étant engagé dans une activité dite de « personnes », ses cadres constituent son principal actif. Il est donc essentiel qu’Ipsos puisse attirer et retenir les meilleurs talents dans une industrie hautement concurrentielle. En conséquence, Ipsos applique depuis de nombreuses années une politique de rémunération incitative de ses cadres supérieurs, tout en maintenant leurs rémunérations totales à des niveaux raisonnables. La Société estime que le meilleur moyen d’atteindre cet objectif, et d’aligner les intérêts de nos cadres sur ceux des actionnaires, consiste à mettre l’accent sur la rémunération variable. La rémunération variable des cadres de la Société comporte deux éléments : (i) la possibilité d’obtenir un bonus annuel ; et (ii) l’éligibilité à une attribution gratuite d’actions. L’attribution gratuite d’actions aux dirigeants mandataires sociaux d’Ipsos SA est également conditionnée à la satisfaction de critères supplémentaires de performance, comme indiqué ci-dessous. Les attributions gratuites d’actions interviennent chaque année, à une date proche du paiement des bonus, et sont désignées en interne sous le nom de « bonus shares ». Il est précisé qu’afin de permettre aux filiales du Groupe de livrer les actions gratuites attribuées aux salariés de ces filiales, Ipsos SA rachète sur le marché puis cède chaque année, moyennant refacturation, auxdites filiales (à l'exception des filiales dont le siège social est situé en Chine, à compter des plans attribués en mai 2023), le nombre d’actions Ipsos nécessaires pour procéder à la livraison concernée, au prix de revient moyen de ses achats sur le marché. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 434 Ainsi, à l'exception des attributions d'actions gratuites réalisées à compter de mai 2023 au profit des salariés des filiales du Groupe dont le siège social est situé en Chine, l'attribution d'actions gratuites n'est considérée comme gratuite que du point de vue des salariés bénéficiaires. En effet, le coût réel est payé et/ou supporté par les filiales du Groupe (à l'exception des filiales situées en Chine pour les attributions réalisées à compter de mai 2023), employeurs locaux des salariés bénéficiaires. Plus précisément, le coût des actions attribuées est entièrement payé à Ipsos SA par les filiales du Groupe qui emploient les bénéficiaires concernés, conformément aux exigences des autorités locales d'enregistrement (le cas échéant), et déterminé à la date d'acquisition sur la base des éléments suivants : (1) le nombre d'actions détenues par les employés bénéficiaires qui sont toujours employés du Groupe à la date d'acquisition; (2) le prix de clôture des actions à la date d'acquisition ; et (3) le taux de change entre la monnaie locale et l'euro. Autres attributions – Une nouvelle vague du programme de « partnership », appelée « Ipsos Partnership 2024 », a été lancée début 2024, ayant pour objectif de (i) poursuivre l’association sur le long terme des cadres au capital d’Ipsos, (ii) se renforcer dans le capital de DT&Partners et (iii) racheter les actions des cadres qui sont partis et qui étaient jusqu’à présent détenues par Ipsos SA. Ipsos Partners est une structure d’investissement créée en 2016 (voir communiqué de presse du 14 novembre 2016), réservée aux cadres dirigeants et aux cadres supérieurs d’Ipsos. Ipsos Partners détenait au 31 décembre 2023 une participation de 19 % dans le capital de DT & Partners, aux côtés du Président fondateur du groupe Ipsos, Didier Truchot, qui en possède 81 %. Ipsos Partners comptait en janvier 2024 un peu plus d’une centaine d’actionnaires qui ont investi en deux vagues, en 2016 puis en 2018. Dans le cadre de l’opération « Ipsos Partnership 2024 », ce sont près de 330 cadres du monde entier qui ont choisi d’investir dans la structure, pour un montant total d’environ 18 millions d’euros. Les fonds levés ont permis à Ipsos Partners, d’une part, de racheter les parts des managers partis depuis 2018 et, d’autre part, de se renforcer à son tour au capital de DT&Partners. Dans le cadre de cette opération, le Conseil d’administration a décidé, lors de sa réunion du 10 avril 2024, que les souscriptions des managers à l’opération « Ipsos Partnership 2024 » seraient abondées à hauteur de 50% par des attributions d’actions gratuites Ipsos. Ainsi, le Conseil d’administration, lors de cette même séance, a décidé d’utiliser à nouveau l’autorisation consentie par l’Assemblée générale extraordinaire du 15 mai 2023 (23ème résolution), laquelle permettait notamment d’allouer en une ou plusieurs fois, au cours de la première année de validité de cette autorisation, 1,30% du nombre total d’actions constituant le capital social de la Société, afin de procéder à une attribution complémentaire d’actions gratuites avant l’expiration de la première année de validité de ladite autorisation, soit avant le 14 mai 2024. Une attribution complémentaire de 140 930 actions Ipsos a ainsi eu lieu, le 30 avril 2024, au profit de 328 managers du Groupe ayant investi dans Ipsos Partners. Volume des plans d’attribution gratuite d’actions Bonus shares - Le programme annuel d’attribution gratuite de « bonus shares » est un vaste plan qui couvre environ un millier de cadres du Groupe à travers le monde. En raison du grand nombre de participants au plan, le nombre d’actions attribué à chaque participant individuel est limité. Le Directeur général d’Ipsos SA, également éligible à ces plans n’a reçu, à ce jour, plus de 0,03 % du capital de la Société par an en vertu de l’une ou l’autre de ces attributions. Pour illustrer la vaste portée de ce programme, le tableau ci-dessous identifie les catégories de cadres bénéficiant d’attributions et le pourcentage de leur rémunération variable en actions (bonus shares) comparée à leur salaire de base, pour les attributions réalisées en 2024. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 435 Catégories de bénéficiaires Nombre de personnes par catégorie ayant reçu des « bonus shares » % du total des « bonus shares » attribuées en 2024 % de la rémunération variable en actions (bonus shares) comparé au salaire de base Dirigeant mandataire social 1 2,59 % 99,15 % Membres du GMC (hors dirigeants mandataires sociaux) 17 10,16 % 44,19 % Partnership Bonus Group (hors dirigeants mandataires sociaux et membres du GMC) 175 30,95 % 21,79 % Autres cadres 1 073 56,30 % 14,87 % Total 1 266 100,00 % GMC : Group Management Commitee Le nombre total d’actions attribuées aux salariés du Groupe en France et à l’étranger dans le cadre du Plan 2024 de « bonus shares » représentait 1% du capital d’Ipsos au jour de l’attribution. Il est rappelé que, conformément à la vingt-troisième résolution votée lors de l’Assemblée générale des actionnaires du 15 mai 2023, le nombre total des actions susceptibles d’être attribuées gratuitement était de 1% du nombre total d’actions constituant le capital social de la Société, au cours de la deuxième année de validité de l’autorisation donnée au Conseil pour procéder à l’attribution gratuite d’actions. Conditions subordonnant les attributions gratuites d’actions applicables à l’ensemble des bénéficiaires Toutes les attributions gratuites d’actions réalisées par Ipsos sont subordonnées à une condition de présence. Le bénéficiaire doit en effet demeurer en activité au sein du Groupe Ipsos pendant toute la période d’acquisition courant à compter de l’attribution et à l’issue de laquelle les actions seront définitivement acquises. La période d’acquisition a été portée à trois ans lors du plan mis en œuvre en 2018. Auparavant, cette période d’acquisition était de deux ans. Depuis le Plan mis en œuvre le 28 avril 2016 sur la base de l’autorisation donnée par l’Assemblée générale réunie le même jour selon les nouvelles modalités permises par la loi dite « Macron », les actions attribuées gratuitement au sein du Groupe Ipsos ne sont plus soumises à une obligation de conservation, sous réserve d’une obligation de conservation spécifique applicable aux seuls dirigeants mandataires sociaux (voir ci-dessous). Conformément à la 23ème résolution votée lors de l’Assemblée générale des actionnaires du 15 mai 2023, les actions attribuées à tout bénéficiaire à compter du Plan 2023 ne leur seront acquises, à la date d’acquisition, qu’en cas de réalisation d’une condition de performance dite « de profitabilité », mesurée sur la totalité de la période d’acquisition, le critère retenu pour mesurer l’atteinte de cette condition minimale de performance étant que le résultat net part du Groupe moyen soit positif sur la totalité de la période d’acquisition (la "Condition Minimale"). Le niveau de réalisation de cette Condition Minimale sera arrêté par le Conseil d’administration de la Société à l’issue de la période d’acquisition. Si la Condition Minimale n’est pas atteinte à la date d’acquisition, aucune action ne sera livrée. L’acquisition définitive des actions gratuites attribuées par Ipsos aux bénéficiaires des plans (hormis celles attribuées (i) au Directeur général et aux membres de l’ExCo pour le plan annuel 2023 et (ii) au Directeur général et aux membres du GMC pour le plan annuel attribué en 2024), ne sont pas soumises à des critères supplémentaires de performance. Ces critères ne sont pas considérés en effet comme appropriés pour ces cadres, pour les raisons suivantes : (i) la taille du plan au niveau du nombre de 15 Les critères de performance applicables à chaque plan sont détaillés dans le tableau de synthèse figurant au 13.4 du présent Document d'enregistrement universel, tableau 10. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 436 bénéficiaires (environ un millier) et la diversité des marchés dans lesquels les participants opèrent (plus de 60 pays) ; (ii) les « bonus shares » sont attribuées gratuitement à ces cadres comme partie intégrante de leur rémunération variable; (iii) Elles ne représentent, pour la majorité de ces cadres, qu’une petite part de leur rémunération ; et (iv) l’inclusion de conditions de performance (des conditions de performance exigeantes étant par ailleurs déjà prévues par les rémunérations variables en numéraire), aurait un impact négatif significatif sur les efforts d’Ipsos pour recruter et retenir des cadres de talent. Il conviendrait alors de mettre en place d’autres formes de plans de rémunération qui n’auraient pas le même effet, en termes d’alignement des intérêts de ses cadres sur ceux de ses actionnaires. Aussi, le volume annuel des attributions gratuites d’actions ne dépasse habituellement pas 1% du capital par an et Ipsos s’efforce également d’atténuer l’effet dilutif de ces plans d’attribution gratuite d’actions en livrant aux bénéficiaires des actions propres achetées via son programme de rachat d’actions, plutôt que par émission d’actions nouvelles. Conditions complémentaires applicables au seul dirigeant mandataire social d’Ipsos SA Critères de performance : Les actions gratuites attribuées au dirigeant mandataire social de la Société sont également subordonnées à des critères supplémentaires de performance, conformément au Code de gouvernement d’entreprise de l’AFEP-MEDEF. Ces critères de performance sont comparables d’une année sur l’autre 15 . Pour 2024 comme pour les trois exercices précédents, deux critères conditionnant chacun l’attribution de 50 % des actions ont été prévus : • un critère lié à la croissance organique, • un critère lié à la marge opérationnelle. Ces critères sont mesurés sur une durée assise sur la période d’acquisition, soit une durée de trois exercices pour le dernier Plan mis en œuvre au titre de l’exercice 2024. Chaque année, avant la date d’attribution, le Conseil d’administration, sur recommandation du Comité des Nominations et des Rémunérations, revoit les niveaux de réalisation des critères de performance conditionnant la livraison totale ou partielle desdites actions attribuées deux ans (et depuis le plan mis en œuvre en 2018, trois ans) auparavant. Les taux de réalisation des critères de performance et d’octroi des actions attribuées gratuitement aux dirigeants mandataires sociaux au titre des plans d’actions gratuites mis en œuvre au titre des exercices 2018 à 2021 sont indiqués dans le tableau ci-après. Obligation de conservation spécifique aux dirigeants mandataires sociaux : Les dirigeants mandataires sociaux de la Société sont par ailleurs tenus de conserver au moins 25 % des actions acquises pendant toute la durée de leurs fonctions en tant que mandataire social. Plan d’actions gratuites (PAG) Taux d’actions livrées/acquises Taux d’actions non livrées/ annulées PAG 2021 (actions livrées en mai 2024) 100 % 0 % PAG 2020 (actions livrées en mai 2023) 100 % 0 % Document d’Enregistrement Universel 2024 | 437 PAG 2019 (actions livrées en mai 2022) 100 % 0 % PAG 2018 (actions livrées en mai 2021) 100 % 0 % Actions attribuées gratuitement en 2024 Plan « Ipsos Partnership 2024 » - Le Conseil d’administration de la Société, réuni le 10 avril 2024, a mis en œuvre le plan « Ipsos Partnership 2024 », un plan d’attribution gratuite d’actions, sur la base de l’autorisation qui lui a été consentie par l’Assemblée générale du 15 mai 2023 dans sa vingt-troisième résolution. 140 930 actions ont été attribuées et réparties au profit de 328 bénéficiaires travaillant au sein du Groupe en qualité de level 1 ou 2, et ayant souscrit à l’opération « Ipsos Partnership 2024 ». 1 923 de ces actions ont été attribuées au Directeur général d’Ipsos SA (soit 0,004% du capital social), lesquelles correspondent à l’abondement par Ipsos SA, à hauteur de 50% de la souscription du Directeur général à l’opération « Ipsos Partnership 2024 », étant précisé que l’ensemble des cadres ayant souscrit à cette opération ont bénéficié d’un tel abondement. L’acquisition définitive des actions attribuées au Directeur général et aux membres du GMC est subordonnée à (i) la réalisation d’une condition de profitabilité mesurée sur la totalité de la période d’acquisition, le critère retenu pour mesurer l’atteinte de cette condition de performance étant que le résultat net part du groupe moyen soit positif sur les 3 ans d’acquisition (la « Condition Minimale ») et (ii) la réalisation de deux conditions de performance complémentaires à la Condition Minimale, décrites ci- dessous, l’une étant basée sur la croissance du chiffre d’affaires et l’autre sur l’amélioration de la marge opérationnelle du Groupe Ipsos : • Critère lié au taux de croissance organique (50% du nombre total d’actions attribuées) : - Si le taux de croissance organique cumulé sur 3 ans est au moins égal à celui du marché des études mondial tel que défini et calculé par ESOMAR (« traditionnally defined global market research – core market/established »), cumulé sur la même période, la totalité des actions seraient acquises ; - Si le taux de croissance organique cumulé sur 3 ans est compris entre 75% et 100% du taux de croissance organique cumulé du marché, le nombre d’actions acquises serait compris entre 80% et 100% du nombre d’actions allouées, selon une progression linéaire ; - Si le taux de croissance organique cumulée sur 3 ans est inférieur à 75% du taux de croissance organique cumulé du marché, aucune action ne serait acquise. • Critère lié à la marge opérationnelle (50% du nombre total d’actions attribuées) : - Si la marge opérationnelle moyenne sur 3 ans progresse en moyenne de 0,2% par année (soit 0,6% sur la période), la totalité des actions seraient acquises, en cas de croissance de l’économie mondiale(1); en cas de récession de l’économie mondiale(1), l’objectif de taux de progression de la marge opérationnelle de l’année est ajusté à la baisse de 50 points de base pour chaque 100 point de base de décroissance de l’économie mondiale (+0,2% - 0,5% = -0,3%) et cela pour chaque année de récession considérée (croissance de l’économie mondiale telle que publiée par la FMI) ; - Si la marge opérationnelle moyenne sur 3 ans progresse entre 0% et 0,2% en moyenne par année, le nombre d’actions acquises serait compris entre 80% et 100% du nombre d’actions allouées selon une progression linéaire ; en cas de récession, l’objectif de progression est ajusté comme décrit ci-dessus ; - Si la marge opérationnelle moyenne sur 3 ans est inférieure ou ne progresse pas, aucune action ne serait acquise ; en cas de récession, le seuil de 0% est ajusté comme décrit ci- dessus. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 438 (1) Pour la mesure de la croissance ou de la décroissance de l’économie mondiale, il sera fait référence au PIB mondial tel que publié par le Fond Monétaire International (FMI), étant précisé qu’il y aura « récession » dès lors que le PIB mondial de l’année N, tel que publié par le FMI, est en décroissance par rapport à l’année N-1. Il est précisé que si la Condition Minimale n’est pas atteinte à la date d’acquisition, alors aucune action ne sera livrée. A l’issue de la période d’acquisition, le Conseil se réserve le droit d’ajuster les objectifs à atteindre pour ces deux critères de performance en cas de survenance d’événements exceptionnels, qui auraient un impact significatif sur la réalisation ou non de ces critères. Bonus shares - Le Conseil d’administration de la Société, réuni le 14 mai 2024, a mis en œuvre un nouveau Plan d’attribution gratuite au titre de l’exercice 2024, sur la base de l’autorisation qui lui a été consentie par l’Assemblée générale du 15 mai 2023 dans sa vingt-troisième résolution. Il est par ailleurs rappelé que lors de sa réunion du 16 mai 2023, le Conseil d’administration a décidé de mettre en place un nouveau plan dit « China ESOP » concernant les salariés chinois. Il est en effet précisé qu’une partie de la rémunération de certains salariés chinois (soit les « Top managers », principalement niveaux 1 et 2, représentant environ 40 personnes) est rémunérée en actions gratuites de la Société, et il a été convenu qu’à partir de l’année 2023, les salariés chinois concernés recevront environ les 2/3 de leur rémunération variable 2023 en actions gratuites Ipsos et obtiendront 1/3 de leur rémunération variable en participation à « China ESOP ». Ce plan « China ESOP », juridiquement régi par un règlement de plan intitulé « Rules of Plan : Ipsos China Equity-Unit », reprend les principales caractéristiques (à l’exception des spécificités prévues en cas de décès ou d’incapacité du bénéficiaire) du Règlement de plan d’attribution d’actions gratuites de performance, notamment quant à l’exigence d’une condition de présence puisque les « equity-units » attribués à chacun des bénéficiaires aux termes de ce « Rules of Plan » ne leur seront définitivement acquis qu’aux termes d’une période d’acquisition de 3 ans. Au titre du Plan annuel d’attribution gratuite d’actions de performance 2024, 430 166 actions ont été attribuées et réparties au profit de 1.286 bénéficiaires travaillant au sein du Groupe. 11 000 de ces actions ont été attribuées au Directeur général d’Ipsos SA (soit 0,03% du capital social), l’acquisition définitive de ces actions étant subordonnée à (i) la réalisation d’une condition de profitabilité mesurée sur la totalité de la période d’acquisition, le critère retenu pour mesurer l’atteinte de cette condition de performance étant que le résultat net part du groupe moyen soit positif sur les 3 ans d’acquisition (la « Condition Minimale ») et (ii) la réalisation de deux conditions de performance complémentaires à la Condition Minimale, décrites ci-dessous, l’une étant basée sur la croissance du chiffre d’affaires et l’autre sur l’amélioration de la marge opérationnelle du Groupe Ipsos : L’acquisition définitive des actions gratuites qui seront attribuées au Directeur général et à chacun des membres du GMC au titre du Plan sera subordonnée à (i) la réalisation d’une condition de profitabilité mesurée sur la totalité de la période d’acquisition, le critère retenu pour mesurer l’atteinte de cette condition de performance étant que le résultat net part du groupe moyen soit positif sur les 3 ans d’acquisition (la « Condition Minimale ») et (ii) la réalisation de deux conditions de performance complémentaires à la Condition Minimale, validées par le Comité des nominations et des rémunérations, et telles que décrites ci-dessous, l’une étant basée sur la croissance du chiffre d’affaires et l’autre sur l’amélioration de la marge opérationnelle du groupe Ipsos : • Critère lié au taux de croissance organique (50% du nombre total d’actions attribuées) : - Si le taux de croissance organique cumulé sur 3 ans est au moins égal à celui du marché des études mondial tel que défini et calculé par ESOMAR (« traditionnally defined global market research – core market/established »), cumulé sur la même période, la totalité des actions seraient acquises ; Document d’Enregistrement Universel 2024 | 439 - Si le taux de croissance organique cumulé sur 3 ans est compris entre 75% et 100% du taux de croissance organique cumulé du marché, le nombre d’actions acquises serait compris entre 80% et 100% du nombre d’actions allouées, selon une progression linéaire ; - Si le taux de croissance organique cumulée sur 3 ans est inférieur à 75% du taux de croissance organique cumulé du marché, aucune action ne serait acquise. • Critère lié à la marge opérationnelle (50% du nombre total d’actions attribuées) : - Si la marge opérationnelle moyenne sur 3 ans progresse en moyenne de 0,2% par année (soit 0,6% sur la période), la totalité des actions seraient acquises, en cas de croissance de l’économie mondiale(1); en cas de récession de l’économie mondiale(1), l’objectif de taux de progression de la marge opérationnelle de l’année est ajusté à la baisse de 50 points de base pour chaque 100 point de base de décroissance de l’économie mondiale (+0,2% - 0,5% = -0,3%) et cela pour chaque année de récession considérée (croissance de l’économie mondiale telle que publiée par la FMI) ; - Si la marge opérationnelle moyenne sur 3 ans progresse entre 0% et 0,2% en moyenne par année, le nombre d’actions acquises serait compris entre 80% et 100% du nombre d’actions allouées selon une progression linéaire ; en cas de récession, l’objectif de progression est ajusté comme décrit ci-dessus ; - Si la marge opérationnelle moyenne sur 3 ans est inférieure ou ne progresse pas, aucune action ne serait acquise ; en cas de récession, le seuil de 0% est ajusté comme décrit ci- dessus. (1) Pour la mesure de la croissance ou de la décroissance de l’économie mondiale, il sera fait référence au PIB mondial tel que publié par le Fond Monétaire International (FMI), étant précisé qu’il y aura « récession » dès lors que le PIB mondial de l’année N, tel que publié par le FMI, est en décroissance par rapport à l’année N-1. Il est précisé que si la Condition Minimale n’est pas atteinte à la date d’acquisition, alors aucune action ne sera livrée. A l’issue de la période d’acquisition, le Conseil se réserve le droit d’ajuster les objectifs à atteindre pour ces deux critères de performance en cas de survenance d’événements exceptionnels, qui auraient un impact significatif sur la réalisation ou non de ces critères. Actions attribuées gratuitement définitivement acquises et livrées en 2024 Plan d’attribution d’actions gratuites du 27 mai 2021 Le 27 mai 2024, la période d’acquisition du Plan d’attribution gratuite d’actions mis en œuvre trois ans auparavant au titre de l’exercice 2021 est arrivée à échéance. A cette date d’acquisition, 366 989 actions, sur un total de 431 806 actions attribuées initialement, ont été définitivement acquises et livrées à 830 bénéficiaires toujours présents au sein du Groupe à cette date. En outre, concernant les actions attribuées le 27 mai 2021 aux personnes qui à cette date étaient également dirigeants mandataires sociaux d’Ipsos, le Conseil d’administration réuni le 21 février 2024 a apprécié la réalisation desdites conditions. L’acquisition définitive des actions attribuées fixée au 27 mai 2024 pour le plan 2021 était subordonnée à la réalisation de deux conditions de performance (croissance organique et taux de marge opérationnelle), mesurée sur une période de trois années consécutives : (1) Critère lié à la croissance organique (conditionnant 50% du nombre total d’actions attribuées) • Si le taux de croissance organique cumulé sur 3 ans est au moins égal à celui du marché des études mondial tel que défini et calculé par ESOMAR (« traditionnally defined global market Document d’Enregistrement Universel 2024 | 440 research – core market/established »), cumulé sur la même période, la totalité des actions seraient acquises ; • Si le taux de croissance organique cumulé sur 3 ans est compris entre 50% et 100% du taux de croissance organique cumulé du marché, le nombre d’actions acquises serait compris entre 80% et 100% du nombre d’actions allouées, selon une progression linéaire. • Si le taux de croissance organique cumulée sur 3 ans est inférieur à 50% du taux de croissance organique cumulé du marché, aucune action ne serait acquise. Réalisation : Taux de croissance cumulé estimé du marché des étude sur 3 ans : +24,3% (ESOMAR) / +15,3% (moyenne pondérée pour les principales sociétés qui publient). 2021 : 9,1% (ESOMAR) / 8,0% 2022 : 5,3% (ESOMAR) / 3,7% 2023 : 9,9% (ESOMAR) / 3,6% * Ce dernier pourcentage est une estimation provisoire. Il paraît peu probable que le marché, tel qu’il est défini, ait autant progressé en 2023. Des données plus précises seront disponibles en septembre 2024 pour 2023. Taux de croissance organique cumulé Ipsos sur 3 ans : +26,5% Croissance organique 2021 : +17,9% Croissance organique 2022 : +5,6% Croissance organique 2023 : +3,0% => Critère de croissance organique dépassé donc totalité des actions acquises (ii) Critère lié à la marge opérationnelle (conditionnant 50% du nombre total d’actions attribuées) • Si la marge opérationnelle moyenne sur 3 ans est de 10% ou plus, - la totalité des actions seraient acquises, en cas de croissance de l’économie mondiale; - en cas de récession de l’économie mondiale, l’objectif de 10% est ajusté à la baisse de 50 points de base pour chaque 100 point de base de décroissance de l’économie mondiale et pour chaque année de récession considérée • Si la marge opérationnelle moyenne sur 3 ans est comprise entre 8% et 10%, le nombre d’actions acquises serait compris entre 80% et 100% du nombre d’actions allouées selon une progression linéaire ; en cas de récession, la fourchette de 8% à 10% est ajustée comme décrit ci-dessus. • Si la marge opérationnelle moyenne sur 3 ans est inférieure à 8%, aucune action ne serait acquise; en cas de récession, le seuil de 8% est ajusté comme décrit ci-dessus. Calcul pour 2021 : L’objectif en moyenne est supérieur à 10% Réalisation Ipsos : Marge opérationnelle 2021 : 12,9% Marge opérationnelle 2022 : 13,1% Marge opérationnelle 2023 : 13,1% Moyenne marges opérationnelles 2021 à 2023 : 13,0% Par conséquent, le nombre d’actions définitivement acquises par chacun des Dirigeants mandataires sociaux dans le cadre du plan d’attribution d’actions de performance 2021 représente 100% du nombre d’actions initialement attribuées (soit pour chacun des deux dirigeants mandataires sociaux, (i) 13 330 actions pour Laurence Stoclet, Administrateur de la Société et anciennement directeur général délégué et (ii) 6 000 actions pour Henri Wallard, anciennement Directeur général délégué). Document d’Enregistrement Universel 2024 | 441 Plan d’attribution d’actions gratuites du 31 mars 2021 Exceptionnellement, afin de récompenser les efforts et la contribution particulièrement significative de certains salariés du Groupe ayant permis d’atteindre les résultats obtenus au titre de l’exercice 2020, le Conseil d’administration lors de sa séance du 24 février 2021 a décidé d’utiliser à nouveau l’autorisation consentie par l’Assemblée générale extraordinaire du 28 mai 2020 (19ème résolution), laquelle permettait notamment d’allouer en une ou plusieurs fois, au cours de la première année de validité de cette autorisation, 2% du nombre total d’actions constituant le capital social de la Société, afin de procéder à une attribution complémentaire d’actions gratuites avant l’expiration de la première année de validité de ladite autorisation, soit avant le 27 mai 2021, cette proposition ayant préalablement reçue un avis favorable du Comité des Nominations et des Rémunérations réuni le 22 février 2021. Cette attribution complémentaire de 162 062 actions gratuites, régie par le règlement du plan d’attribution d’actions gratuites arrêté en mai 2020, a été réalisée le 31 mars 2021 au profit de 308 bénéficiaires du groupe Ipsos. Le 31 mars 2024, la période d’acquisition du Plan d’attribution gratuite d’actions exceptionnel afin de récompenser les efforts et la contribution particulièrement significative de certains salariés du Groupe ayant permis d’atteindre les résultats obtenus au titre de l’exercice 2020, et mis en œuvre trois ans auparavant au titre de l’exercice 2020 est arrivée à échéance. A cette date d’acquisition, 137 497 actions, sur un total de 162 062 actions attribuées initialement, ont été définitivement acquises et livrées à 259 bénéficiaires toujours présents au sein du Groupe à cette date. Il est précisé qu’aucun dirigeant mandataire social d’Ipsos ne s’est vu attribuer d’actions gratuites au titre de ce plan exceptionnel. Dilution potentielle Au 31 décembre 2024, dans le cas où les actions attribuées gratuitement non encore livrées viendraient à être livrées par création d’actions nouvelles par voix d’augmentation de capital, la dilution potentielle maximale s’élèverait à 3,07 % (voir Tableau récapitulatif ci-après). Tableaux de synthèse Tableau récapitulatif des plans d’attributions gratuites d’actions actuellement en cours Date d’attribution Nombre d’actions attribuées Nombre cumulé d’annulation s Actions livrées Action restantes Date de livraison Dilution potentielle Actions attribuées en 2021 31/03/2021 162 062 (24 565) 137 497 – 31/03/2024 0,00 % 27/05/2021 431 806 (62 897) 368 909 – 27/05/2024 0,00 % Total 2021 593 868 (87 462) 506 406 – - 0,00 % Actions attribuées en 2022 17/05/2022 443 812 (53 476) – 390 336 17/05/2025 0,90 % Actions attribuées en 2023 16/05/2023 405 853 (33 235) – 372 618 16/05/2026 0,86 % Actions attribuées en 2024 30/04/2024 140 930 (998) – 139 932 30/04/2027 0,32 % 14/05/2024 430 166 (5 560) – 424 606 14/05/2027 0,98 % Total 2024 571 096 (6 558) – 564 538 - 1,31 % Total 2 014 629 (180 731) 506 406 1 327 492 - 3,07 % Document d’Enregistrement Universel 2024 | 442 Actions attribuées gratuitement en 2024 Plan d’attribution gratuite 2024 Nombre d’actions Valeur IFRS (en euros) Nombre d’actions gratuites attribuées en 2024 430 166 19 753 222,7 € Dont dirigeants mandataires sociaux (voir détail dans le Tableau 6 figurant en partie 13.3.1 du Document d’enregistrement) 11 000 505 120 € Dont les dix salariés non mandataires sociaux dont le nombre d’actions attribuées est le plus élevé 34 200 1 570 464 € Des informations complémentaires relatives aux actions attribuées gratuitement aux dirigeants mandataires sociaux ainsi qu’à l’historique des attributions gratuites d’actions figurent dans la partie 13.3.1 et 13.4 du Document d’enregistrement afférente aux rémunérations des dirigeants (cf. notamment tableaux 6, 7 et 10). 19.1.5.2.3 Dilution potentielle maximale Au 31 décembre 2024, dans le cas où toutes les actions attribuées gratuitement non encore acquises viendraient à être livrées par création d’actions nouvelles par voix d’augmentation de capital, la dilution potentielle maximale serait de 3,07 % (1 327 492 actions). 19.1.6 Options sur le capital de membres du Groupe Il convient de se reporter à la note « engagements de rachats de minoritaires » aux Comptes consolidés figurant dans la partie 18.1.2 du présent document d’enregistrement. 19.1.7 Historique du capital social Le tableau ci-dessous décrit les opérations réalisées sur le capital depuis 2002. Date Opération Nominal Prime d’émission brute Nominal cumulé Nombre d’actions cumulé 31/12/2002 Augmentation de capital liée à la levée d’options de souscription d’actions durant l’exercice 2002 ayant conduit à la création de 50 400 actions nouvelles 0,25 € 259 926 € 7 004 597 € 28 018 388 31/12/2003 Augmentation de capital liée à la levée d’options de souscription d’actions durant l’exercice 2003 ayant conduit à la création de 173 440 actions nouvelles 0,25 € 865 268 € 7 047 957 € 28 191 828 31/12/2004 Augmentation de capital liée à la levée d’options de souscription d’actions durant l’exercice 2004 ayant conduit à la création de 205 844 actions nouvelles 0,25 € 1 297 392 € 7 099 418 € 28 397 672 02/11/2005 Augmentation de capital sans droit préférentiel de souscription par émission de 5 000 000 actions nouvelles 0,25 € 113 750 000 € 8 349 418 € 33 397 672 15/12/2005 Augmentation de capital liée à la rémunération de l’apport d’actions MORI par émission de 297 648 actions nouvelles 0,25 € 6 994 729 € 8 423 830 € 33 695 320 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 443 Date Opération Nominal Prime d’émission brute Nominal cumulé Nombre d’actions cumulé 31/12/2005 Augmentation de capital liée à la levée d’options de souscription d’actions durant l’exercice 2005 ayant conduit à la création de 168 024 actions nouvelles 0,25 € 1 907 668 € 8 465 836 € 33 863 344 31/12/2006 Augmentation de capital liée à la levée d’options de souscription d’actions durant l’exercice 2006 ayant conduit à la création de 152 179 actions nouvelles 0,25 € 2 113 240€ 8 503 881 € 34 015 523 CA du 20/03/2007 Constatation de l’augmentation de capital liée à la levée d’options de souscription d’actions durant les mois de janvier et février 2007 ayant conduit à la création de 29 481 actions nouvelles 0,25 € 439 137 € 8 511 251 € 34 045 004 CA du 18/03/2008 Constatation de l’augmentation de capital liée à la levée d’options de souscription d’actions entre le 1er mars 2007 et le 31 décembre 2007 ayant conduit à la création de 133 341 actions nouvelles 0,25 € 1 985 562 € 8 544 586 € 34 178 345 CA du 18/03/2008 Constatation de l’augmentation de capital liée à la levée d’options de souscription d’actions entre le 1er janvier 2008 et le 29 février 2008 ayant conduit à la création de 3 913 actions nouvelles 0,25 € 59 000 € 8 545 565 € 34 182 258 CA du 18/03/2008 Décision d’annulation de 457 017 actions (acquises à cette fin dans le cadre du Programme de Rachat d’actions approuvé en Assemblée du 2 mai 2007) et réduction correspondante du capital à 8 431 310 euros 0,25 € - 8 431 310 € 33 725 241 CA du 18/03/2009 Constatation de l’augmentation de capital liée à la levée d’options de souscription d’actions entre le 1er mars 2008 et le 31 décembre 2008 ayant conduit à la création de 48 299 actions nouvelles 0,25 € 757 546 € 8 443 385 € 33 773 540 CA du 18/03/2009 Constatation de l’augmentation de capital liée à la levée d’options de souscription d’actions entre le 1er janvier 2009 et le 28 février 2009 ayant conduit à la création de 3 560 actions nouvelles 0,25 € 51 270 € 8 444 275 € 33 777 100 CA du 24/02/2010 Constatation de l’augmentation de capital liée à la levée d’options de souscription d’actions entre le 1er mars 2009 et le 31 décembre 2009 ayant conduit à la création de 85 040 actions nouvelles 0,25 € 1 387 715 € 8 465 535 € 33 862 140 CA du 23/02/2011 Constatation de l’augmentation de capital liée à la levée d’options de souscription d’actions entre le 1er janvier 2010 et le 31 décembre 2010 ayant conduit à la création de 268 147 actions nouvelles 0,25€ 4 734 812€ 8 532 572€ 34 130 287 CA du 27/07/2011 Constatation de l’augmentation de capital liée à la levée d’options de souscription d’actions entre le 1er janvier 2011 et le 30 juin 2011 ayant conduit à la création de 20 614 actions nouvelles et de la livraison d’actions suite à des attributions gratuites d’actions en date du ayant conduit à la création de 118 425 actions nouvelles 0,25 € - 8 567 331,50 € 34 269 326 Décision du Président- Directeur général du 07/09/2011 Constatation de l’augmentation de capital liée à la levée d’options de souscriptions d’actions entre le 1 er juillet et le 31 août 2011 ayant conduit à la création de 4 276 actions nouvelles 0,25 € - 8 568 400,50 € 34 273 602 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 444 Date Opération Nominal Prime d’émission brute Nominal cumulé Nombre d’actions cumulé Décision du Directeur général délégué du 30/09/2011 Constatation de la réalisation de l’augmentation de capital par appel public à l’épargne et l’émission de 10 967 552 actions nouvelles, soit un capital composé de 45 241 154 actions à cette date 0,25 € 197 415 936 € 11 310 288,50 € 45 241 154 CA du 29/02/2012 Entre le 1er octobre 2011 et le 31 décembre 2011, 13 401 actions nouvelles ont été émises par exercice d’options de souscription. 0,25 € - 11 313 638,75 € 45 254 555 CA du 27/02/2013 Entre le 1er février 2012 et le 31 janvier 2013, 72 032 actions nouvelles ont été émises par exercice d’options de souscription. 0,25 € - 11 331 646,75 € 45 326 587 CA du 26/02/2014 Entre le 1er février 2013 et le 31 janvier 2014, 9 648 actions nouvelles été émises par exercice d’options de souscription. 0,25 € - 11 334 058,75 € 45 336 235 CA du 26/10/2016 Constatation de l’augmentation de capital liée à la levée d’options de souscriptions d’actions entre le 1 er juillet et le 30 septembre 2016 ayant conduit à la création de 107 998 actions nouvelles, suivie par une réduction de capital par annulation du même nombre d’actions issues des levées (le capital restant inchangé à l’issue de cette double opération) 0,25 € - 11 334 058,75 € 45 336 235 CA du 22/11/2016 Annulation de 900 000 actions et constatation en conséquence d’une réduction du capital social d’un montant nominal de 225 000 euros. 0,25 € - 11 109 058,75 € 44 436 235 29/12/2016 Augmentation de capital d’un montant nominal de 2 219 179 € par l'émission de 8 876 716 actions nouvelles attribuées aux associés de LT Participations, suivie par une réduction de capital par annulation du même nombre d’actions (le capital restant inchangé à l’issue de cette double opération) 0,25 € - 11 109 058,75 € 44 436 235 Décision du Président- Directeur général du 31/12/2016 Constatation de l’augmentation de capital liée à la levée d’options de souscriptions d’actions entre le 1 er octobre et le 31 décembre 2016 ayant conduit à la création de 62 151 actions nouvelles, suivie par une réduction de capital par annulation du même nombre d’actions issues des levées (le capital restant inchangé à l’issue de cette double opération) 0,25 € - 11 109 058,75 € 44 436 235 Décision du Président- Directeur général du 30/06/2017 Constatation de l’augmentation de capital liée à la levée d’options de souscriptions d’actions entre le 1 er janvier et le 30 juin 2017 ayant conduit à la création de 156 344 actions nouvelles, suivie par une réduction de capital par annulation du même nombre d’actions issues des levées (le capital restant inchangé à l’issue de cette double opération) 0,25 € - 11 109 058,75 € 44 436 235 Décision du Président- Directeur général du 31/12/2017 Constatation de l’augmentation de capital liée à la levée d’options de souscriptions d’actions entre le 1 er juillet et le 31 décembre 2017 ayant conduit à la création de 114 960 actions nouvelles, suivie par une réduction de capital par annulation du même nombre d’actions issues des levées (le capital restant inchangé à l’issue de cette double opération) 0,25 € - 11 109 058,75 € 44 436 235 Décision du Président- Directeur général du 30/06/2018 Constatation de l’augmentation de capital liée à la levée d’options de souscriptions d’actions entre le 1 er janvier et le 30 juin 2018 ayant conduit à la création de 61 341 actions nouvelles, suivie par une réduction de capital par annulation du même nombre d’actions issues des levées (le capital restant inchangé à l’issue de cette double opération) 0,25 € - 11 109 058,75 € 44 436 235 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 445 Date Opération Nominal Prime d’émission brute Nominal cumulé Nombre d’actions cumulé Décision du Président- Directeur général du 31/12/2018 Constatation de l’augmentation de capital liée à la levée d’options de souscriptions d’actions entre le 1 er juillet et le 31 décembre 2018 ayant conduit à la création de 8 447 actions nouvelles, suivie par une réduction de capital par annulation du même nombre d’actions issues des levées (le capital restant inchangé à l’issue de cette double opération) 0,25 € - 11 109 058,75 € 44 436 235 Décision du Président- Directeur général du 31/12/2019 Constatation de l’augmentation de capital liée à la levée d’options de souscriptions d’actions entre le 1 er juillet et le 31 décembre 2019 ayant conduit à la création de 28 920 actions nouvelles, suivie par une réduction de capital par annulation du même nombre d’actions issues des levées (le capital restant inchangé à l’issue de cette double opération) 0,25 € - 11 109 058,75 € 44 436 235 Décision du Président- Directeur général du 30/06/2020 Constatation de l’augmentation de capital liée à la levée d’options de souscriptions d’actions entre le 1 er janvier et le 30 juin 2020 ayant conduit à la création de 96 080 actions nouvelles, suivie par une réduction de capital par annulation du même nombre d’actions issues des levées (le capital restant inchangé à l’issue de cette double opération) 0,25 € - 11 109 058,75 € 44 436 235 Décision du Président- Directeur général du 31/12/2020 Constatation de l’augmentation de capital liée à la levée d’options de souscriptions d’actions entre le 1 er juillet et le 31 décembre 2020 ayant conduit à la création de 14 374 actions nouvelles, suivie par une réduction de capital par annulation du même nombre d’actions issues des levées (le capital restant inchangé à l’issue de cette double opération) 0,25 € - 11 109 058,75 € 44 436 235 Décision du Conseil d’administration du 12/01/2022 Constatation de l’augmentation de capital liée à la levée d’options de souscriptions d’actions entre le 1 er janvier 2021 et le 31décembre 2021 ayant conduit à la création de 543 466 actions nouvelles, suivie par une réduction de capital par annulation du même nombre d’actions issues des levées (le capital restant inchangé à l’issue de cette double opération) 0,25 € - 11 109 058,75 € 44 436 235 Décision du Directeur général du 31/12/2022, sur délégation du Conseil d’administration du 26/10/2022 Annulation de 183 010 actions et constatation en conséquence d’une réduction du capital social d’un montant nominal de 45 752,50 euros. 0,25 € - 11 063 306,25 € 44 253 225 Décision du Conseil d’administration du 11/01/2023 Constatation de l’augmentation de capital liée à la levée d’options de souscriptions d’actions entre le 1 er janvier 2022 et le 6 septembre 2022 ayant conduit à la création de 128 134 actions nouvelles, suivie par une réduction de capital par annulation du même nombre d’actions issues des levées (le capital restant inchangé à l’issue de cette double opération) 0,25 € - 11 063 306,25 € 44 253 225 Décision du Directeur général du 30/09/2023, sur délégation du Conseil d’administration du 25/07/2023 Annulation de 1 050 000 actions et constatation en conséquence d’une réduction du capital social d’un montant nominal de 262 500,00 euros. 0,25 € - 10 800 806,25 € 43 203 225 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 446 19.2 Acte constitutif et statuts 19.2.1 Description sommaire de l’objet social Ipsos SA a pour objet : - la réalisation d’études de marché effectuées au moyen d’enquêtes, de sondages, de recherches statistiques ou par tous autres procédés tendant à faciliter et à organiser l’implantation commerciale, la promotion, la diffusion de produits et de services de toute nature, ainsi que la réalisation d’études, enquêtes, sondages, analyses et de conseils dans le domaine politique, économique et social ; - l’étude, la préparation, l’organisation, l’entreprise, soit pour son compte, le compte de tiers, comme concessionnaire, agent, ou autrement de la publicité sous toutes ses formes, pour tous produits du commerce, y compris toute entreprise de régie publicitaire; - la réalisation de toutes activités de conseil pouvant constituer une aide à la décision des entreprises, services ou tout autre organisme; - la recherche, la prise, l’acquisition, l’exploitation de tous brevets, licences, procédés et fonds de commerce se rapportant à l’activité ci-dessus ; - la prise d’intérêts et la participation sous quelque forme que ce soit dans toutes entreprises similaires, notamment par voie d’apport, souscription ou achat d’actions, d’obligations ou autres titres, commandite, fondation de sociétés nouvelles, fusions ou autrement ; - la réalisation de toutes opérations financières liées à la présence en Bourse ; - et généralement toutes autres opérations civiles, commerciales, financières, industrielles mobilières ou immobilières qui pourraient se rattacher directement ou indirectement à l’objet de la Société ou à tous autres objets similaires ou connexes. 19.2.2 Droits, privilèges et restrictions attachés aux actions Il n’existe pas de titres comportant des droits de contrôle spéciaux, à l’exception du droit de vote double qui est attribué à toutes les actions entièrement libérées pour lesquelles il est justifié d’une inscription nominative, depuis deux ans au moins au nom du même actionnaire. Droits de vote double (article 10 des statuts) Un droit de vote double de celui conféré aux actions eu égard à la quotité du capital social qu’elles représentent est attribué : - à toutes les actions entièrement libérées pour lesquelles il est justifié d’une inscription nominative, depuis deux ans au moins, au nom du même actionnaire ; - aux actions nominatives attribuées gratuitement à un actionnaire à raison d’actions anciennes pour lesquelles il bénéficie de ce droit, en cas d’augmentation de capital par incorporation de réserves, bénéfices ou primes d’émission. La conversion au porteur d’une action et le transfert de sa propriété font perdre à l’action le droit de vote double. En revanche, le transfert par suite de succession, de liquidation de communauté de biens entre époux, ou de donation entre vifs au profit d’un conjoint ou d’un parent au degré successible ne fait pas perdre le droit acquis. Le droit de vote double attaché aux actions nominatives peut être exercé par un intermédiaire inscrit si les renseignements qu’il fournit permettent le contrôle des conditions requises pour l’exercice du droit. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 447 Chaque actionnaire peut renoncer à ses droits de vote double dans tout type d’Assemblée (Assemblée ordinaire, extraordinaire, mixte ou spéciale), et au titre d’une seule Assemblée à la fois. L’exercice de la faculté de renonciation doit être renouvelé à chaque Assemblée au titre de laquelle l’actionnaire entend user de cette faculté. La renonciation peut être totale ou bien partielle, pour tout ou pour partie des résolutions soumises au vote de l’Assemblée. Au 31 décembre 2024, 5 554 379 actions bénéficient d’un droit de vote double. Il est précisé que la société LT Participations bénéficiait de droits de vote double dans Ipsos SA. Les actionnaires de LT Participations étaient eux-mêmes titulaires d’actions de cette société qui ont acquis des droits de vote double au 30 juin 2017. En conséquence de l’opération de fusion par absorption de LT Participations par Ipsos SA, les actions Ipsos SA remises en échange de l’opération de fusion aux actionnaires de LT Participations ont été également assorties d’un droit de vote double devant s’appliquer au 30 juin 2017 aux actions restant toujours détenues au nominatif par leurs titulaires à cette même date. Il n’existe pas de limitation statutaire à l’exercice des droits de vote, autre que la sanction des non- déclarations de franchissements de seuils. Affectation et répartition des résultats Sur le bénéfice de l’exercice diminué, le cas échéant, des pertes antérieures, il est prélevé cinq pour cent (5%) au moins pour constituer le fonds de réserve légale. Ce prélèvement cesse d’être obligatoire lorsque le fonds de réserve atteint le dixième du capital social. Le solde, le cas échéant diminué de toutes autres sommes à porter en réserve en application de la loi et des statuts, et augmenté du report bénéficiaire, constitue le bénéfice distribuable. L’Assemblée générale peut, en outre, décider la mise en distribution de sommes prélevées sur les réserves dont elle a la disposition, en indiquant expressément les postes de réserve sur lesquels les prélèvements sont effectués. L’Assemblée générale prélève sur le bénéfice distribuable toute somme qu’elle juge convenable, pour les porter à nouveau ou les affecter à un ou plusieurs postes de réserve. Cession des actions Aucune clause statutaire ne restreint le transfert des actions. 19.2.3 Dispositions pouvant retarder, différer ou empêcher un changement de contrôle Il n’existe pas de titres comportant des droits de contrôle spéciaux, à l’exception du droit de vote double qui est attribué à toutes les actions entièrement libérées pour lesquelles il est justifié d’une inscription nominative depuis deux ans au moins au nom du même actionnaire (voir 19.2.2 ci-dessus). Aucune clause statutaire ne restreint le transfert des actions. Le droit de vote afférent aux actions Ipsos détenues par le FCPE « Ipsos actionnariat » est exercé par le Conseil de surveillance du fonds en conformité avec l’article 8.2, second alinéa du Règlement du FCPE. Il n’existe pas de restriction statutaire à l’exercice des droits de vote, autre que les sanctions attachées aux non-déclarations de franchissement de seuils Document d’Enregistrement Universel 2024 | 448 20 Contrats importants À la connaissance du Groupe, en dehors des contrats conclus dans le cadre de la marche normale des affaires, y compris ceux relatifs aux opérations d’acquisition ou de cession ou au titre des financements mentionnés dans le présent Document d’Enregistrement, il n’existe aucun autre contrat important qui ait été conclu par les sociétés du Groupe dans les deux années précédant la date du présent Document d’Enregistrement Universel, qui soit encore en vigueur à cette date, et qui contiendrait des dispositions conférant une obligation ou un engagement susceptible d’avoir une incidence significative sur l’activité ou la situation financière du Groupe. Dans le cadre des prestations de services qu’Ipsos est amené à délivrer globalement à un même client, la politique d’Ipsos est de conclure avec ses clients clés des contrats-cadres de services globaux. Ce type de contrat comprend l’ensemble des conditions financières et juridiques ainsi que les règles opérationnelles gouvernant les relations entre Ipsos et ses clients dans tous les pays concernés. Sur la base de ce contrat-cadre global, des ordres de services sont conclus séparément entre Ipsos et les filiales locales du client ayant pour vocation de décrire les prestations de services, leurs conditions financières ainsi que des règles particulières pouvant être propres à chaque pays. Toutefois, le principe est que le contrat-cadre global prévaut sur les ordres de service et gouverne l’ensemble de la relation contractuelle entre Ipsos et son client dans chaque pays. Ces contrats cadres sont souvent conclus pour une durée de trois ans ou une durée d’un an renouvelable automatiquement. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 449 21 Documents accessibles au public 21.1Responsable de l’information financière ................................................................ 450 21.2Documents juridiques et financiers ........................................................................ 450 21.3Rapport financier annuel 2024 ................................................................................. 450 21.4Rapport de gestion 2024 .......................................................................................... 451 21.5Rapport sur le gouvernement d’entreprise 2024 .................................................. 451 21.6Publications au cours des 12 derniers mois ........................................................... 451 21.7Information des actionnaires et des investisseurs .............................................. 451 21.8Agenda financier 2024 .............................................................................................. 452 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 450 21.1 Responsable de l’information financière Monsieur Dan Lévy, Directeur financier Groupe. (Tél : +33 1 41 98 90 20), 35 rue du Val de Marne – 75013 Paris – France. 21.2 Documents juridiques et financiers Pendant la durée de validité du présent Document d’Enregistrement Universel, les documents suivants peuvent être consultés au siège social (35 rue du Val de Marne – 75013 Paris) : • les statuts d’Ipsos SA ; • tous rapports, courriers et autres documents, informations financières historiques, évaluations et déclarations établis par un expert à la demande d’Ipsos, dont une partie est incluse ou visée dans le présent Document d’Enregistrement ; • les informations financières historiques d’Ipsos et de ses filiales pour chacun des trois exercices précédant la publication du présent Document d’Enregistrement. Parmi ces documents, sont consultables sur le site Internet (www.ipsos.com) : les statuts, les comptes consolidés et les informations financières historiques des trois derniers exercices. Les documents de référence/enregistrement sont également en ligne sur le site Internet depuis l’introduction en bourse en 1999 (https://www.ipsos.com/en/regulated-informations/fr). Le site Internet rassemble également des informations destinées à tout public : • Le règlement intérieur du Conseil d’administration ; • Les informations réglementées telles que définies par l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) ; • Les présentations aux analystes et investisseurs ; • Concernant les Assemblées générales, les avis de convocation comprenant les projets de résolutions, les modalités d’accès à la réunion, les résultats des votes des résolutions et l’ensemble de la documentation devant être mise à la disposition des actionnaires conformément à la réglementation en vigueur ; • Les informations relatives à la composition du Conseil d’administration et à la composition du Comité exécutif (GMC). 21.3 Rapport financier annuel 2024 Une table de concordance entre le rapport financier annuel et le présent Document d’Enregistrement est présentée au chapitre 22 du présent Document d’enregistrement. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 451 21.4 Rapport de gestion 2024 Une table de concordance entre le rapport de gestion 2024 et le présent Document d’Enregistrement est présentée au chapitre 22 du présent Document d’enregistrement. 21.5 Rapport sur le gouvernement d’entreprise 2024 Une table de concordance entre le rapport sur le gouvernement d’entreprise 2024 et le présent Document d’enregistrement est présentée au chapitre 22 du présent document. 21.6 Publications au cours des 12 derniers mois Date Titre du communiqué de presse 08/01/24 Avec l'acquisition d’I&O Research, Ipsos devient le leader dans les affaires publiques aux Pays-Bas 15/01/24 Ipsos acquiert Jarmany, société spécialisée en gestion et en analyse de données au Royaume-Uni 21/02/24 Accélération de l’activité et profitabilité élevée maintenue en 2023 18/04/24 Poursuite de la dynamique de croissance au 1er trimestre 06/05/24 Mary Ann Packo est nommée Directrice Générale d'Ipsos en Amérique du Nord 16/05/24 Ipsos accélère la digitalisation de collecte de données en Inde avec l'acquisition de Crownit 11/06/24 Succès de l’opération « Ipsos Partnership 2024 » 20/06/24 Ipsos accélère le rythme de livraison de ses données avec la plateforme de Datasmoothie 24/07/24 Croissance totale de 4,7 % et bon niveau de profitabilité et de génération de trésorerie au premier semestre 23/08/24 Ipsos lance une Offre Publique d'Achat amicale sur infas afin d'acquérir le leader des études de marché dans le secteur public allemand 17/09/24 Investissement du fonds Lac1 15/10/24 Actualisation des perspectives 2024 24/10/24 Ralentissement de l’activité dans un climat des affaires plus difficile 02/12/24 Information relative à un éventuel projet d’acquisition de Kantar Media 05/12/24 Ipsos ne remettra pas d’offre pour l’acquisition de Kantar Media 20/12/24 Ipsos reçoit l’accord des autorités de la concurrence pour l’acquisition d’infas, afin de créer un acteur majeur des études de marché, d'opinion et sociales en Allemagne 21.7 Information des actionnaires et des investisseurs Ipsos SA communique avec ses actionnaires de façon systématique au moins une fois par an à l’occasion de l’Assemblée générale annuelle. Elle diffuse régulièrement des communiqués de presse à l’ensemble de la presse économique et financière sur ses chiffres d’affaires trimestriels, résultats semestriels et annuels, et à l’occasion d’événements importants pour le Groupe. Document d’Enregistrement Universel 2024 | 452 Le prospectus, rapports annuels et autres notes d’information ainsi que les communiqués de presse sont disponibles, en français et en anglais, sur le site internet du Groupe (www.ipsos.com) et notamment aux adresses : https://www.ipsos.com/en/regulated-informations/fr. et https://www.ipsos.com/en/regulated-informations/en. Au moins deux réunions d’analystes sont organisées chaque année pour la présentation des comptes annuels et semestriels suivies généralement par des séries d’autres présentations en France et à l’étranger. La Société organise depuis 2015 des « Journées Investisseurs ». Les dirigeants du Groupe rencontrent très fréquemment les journalistes, analystes et investisseurs qui leur en font la demande (contact : Monsieur Dan Lévy, Directeur financier Groupe, Tél : +33 1 41 98 90 20. E-mail : [email protected]). 21.8 Agenda financier 2024 • 21 février 2024 : publication des résultats annuels 2023 ; • 22 février 2024 : présentation des résultats annuels 2023 ; o Paris, France ; • 18 avril 2024 : publication du chiffre d’affaires du 1er trimestre 2024 ; • 14 mai 2024 : Assemblée générale annuelle des actionnaires – Paris, France ; • 12 juin 2024 : Journée Investisseurs – Paris, France • 24 juillet 2024 : publication des résultats du 1er semestre 2024 ; • 25 juillet 2024 : présentation des résultats du premier semestre 2024 – Paris, France ; conférence téléphonique investisseurs – Anglais • 24 octobre 2024 : publication du chiffre d’affaires du 3ème trimestre 2024 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 453 22 Tables de concordance 22.1Table de concordance du document d’enregistrement universel avec le règlement européen ................................................................................................................................. 454 22.2Table de concordance du Rapport de gestion prévu par les articles L. 225-100 et suivants du Code de commerce ........................................................................................... 458 22.3Table de concordance du Rapport sur le gouvernement d’entreprise prévu par l’article L. 225-37 dernier alinéa du Code de commerce .................................................. 460 22.4Table de concordance du Rapport financier annuel mentionné au I de l'article L. 451-1-2 du Code monétaire et financier .............................................................................. 461 22.5Tables de concordance du Rapport de durabilité ............................................................. 462 22.5.1Table de concordance du Rapport de durabilité avec les dispositions des articles L.232-6-3, L.233-28-4 et R.232-8-4 du Code de commerce ................................................................................ 462 22.5.2Tables de concordance du Rapport de durabilité avec les normes GRI et les Principes du Pacte Mondial ......................................................................................................................................... 464 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 454 22.1 Table de concordance du document d’enregistrement universel avec le règlement européen La table thématique ci-dessous reprend les rubriques prévues par les annexes 1 et 2 du règlement délégué européen (UE) n° 2019/980 de la Commission du 14 mars 2019 et renvoie aux sections et pages du présent Document d’Enregistrement Universel où sont mentionnées les informations relatives à chacune de ces rubriques. Les informations non applicables à Ipsos SA sont indiquées « N/A ». Législation européenne N° de section N° de page 1 – Personnes responsables 1 11 1.1 Indication des personnes responsables 1.1 11 1.2 Déclaration des personnes responsables 1.2 11 1.3 Déclaration ou rapport d'expert 1.3 11 1.4 Attestation d'un tiers 1.4 11 1.5 Déclaration sans approbation préalable 1.5 12 2 – Contrôleurs légaux des comptes 2 13 2.1 Nom et adresse 2.1 13 2.2 Démission/ non-renouvellement 2.2 13 3 – Facteurs de risques 3 14 4 – Informations concernant l’émetteur 4 23 4.1 Raison sociale et nom commercial 4.1 24 4.2 Lieu et numéro d’enregistrement et identifiant d’entité juridique (LEI) 4.2 24 4.3 Date de constitution et durée de vie 4.3 24 4.4 Siège social, forme juridique de l’émetteur, législation régissant ses activités, pays d’origine, adresse, numéro de téléphone de son siège et site web 4.4 24 5 – Aperçu des activités 5 27 5.1 Principales activités 5.1 28 5.2 Principaux marchés 5.2 49 5.3 Événements importants 5.3 52 5.4 Stratégie et objectifs 5.4 58 5.5 Degré de dépendance à l’égard des brevets, licences, contrats et procédés de fabrication 5.5 188 5.6 Éléments fondateurs des déclarations concernant la position concurrentielle 5.6 188 5.7 Investissements 5.7 189 5.7.1 Principaux investissements réalisés 5.7.1 189 5.7.2 Principaux investissements en cours 5.7.2 189 5.7.3 Informations sur les coentreprises et les entreprises associées 5.7.3 189 5.7.4 Questions environnementales pouvant influencer l’utilisation des immobilisations corporelles 5.7.4 189 6 – Structure organisationnelle 6 192 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 455 Législation européenne N° de section N° de page 6.1 Description sommaire du Groupe 6.1 193 6.2 Liste des filiales importantes 6.2 195 7 – Examen de la situation financière et des résultats 7 197 7.1 Situation financière 7.1 198 7.1.1 Fournir un exposé fidèle de l’évolution et le résultat des activités ainsi que de la situation pour chaque exercice et période intermédiaire pour lesquels des informations financières historiques sont exigées, en indiquant les causes des changements importants survenus 7.1 198 7.1.2 Indications sur : a) l’évolution future probable des activités de l’émetteur ; b) ses activités en matière de recherche et de développement 7.1 198 7.2 Résultat du Groupe 7.2 199 7.2.1 Mentionner les facteurs importants, y compris les événements inhabituels ou peu fréquents ou les nouveaux développements, influant sensiblement sur le revenu d’exploitation de l’émetteur, et indiquer la mesure dans laquelle celui-ci est affecté 7.2 199 7.2.2 Lorsque les informations financières historiques font apparaître des changements importants du chiffre d’affaires net ou des produits nets, expliciter les raisons de ces changements 7.2 199 8 – Trésorerie et capitaux 8 205 8.1 Information sur les capitaux 8.1 206 8.2 Source et montant des flux de trésorerie 8.2 206 8.3 Besoins de financement et structure de financement (changement de titre : conditions d’emprunt et structure de financement) 8.3 207 8.4 Restrictions à l’utilisation des capitaux 8.4 207 8.5 Sources de financement attendues 8.5 207 9 – Environnement réglementaire 9 208 10 – Informations sur les tendances 10 211 10.1 Description des principales tendances ayant affecté la production, les ventes et les stocks les coûts et les prix de vente depuis la fin du dernier exercice, et de tout changement significatif de performance financière du Groupe 10.1 212 10.2 Tendance, incertitude, contrainte, engagement ou événement dont l’émetteur a connaissance susceptible d’influer sensiblement sur les perspectives de l’émetteur 10.2 212 11 – Prévisions ou estimations du bénéfice 11 213 11.1. Prévision ou estimation du bénéfice 11.1 214 11.2 Principales hypothèses sous-tendant les prévisions ou estimations de bénéfices 11.2 214 11.3 Déclaration relative aux bases d’établissement et d’élaboration des précisions et estimations du bénéfice 11.3 214 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 456 Législation européenne N° de section N° de page 12 – Organes d’administration, de direction et de surveillance et direction générale 12 215 12.1 Informations concernant les membres du conseil d’administration et la direction générale 12.1 216 12.2 Conflits d’intérêts 12.2 238 13 – Rémunération et avantages 13 239 13.1 Rémunérations et avantages en nature 13.1 à 13.6 240 13.2 Montant provisionné 13.7 272 14 – Fonctionnement des organes d’administration et de direction 14 273 14.1 Date d’expiration des mandats actuels 14,1 274 14.2 Contrats de service liant les membres des organes d'administration et de la direction 14.2 274 14.3 Informations sur le comité d’audit et le comité des rémunérations 14.3 274 14.4 Déclaration relative au gouvernement d’entreprise 14.4 274 14.5 Incidences significatives potentielles sur la gouvernance d’entreprise 14.5 310 15 – Salariés 15 311 15.1 Nombre des salariés Profil/Chiffres clés 15.1 312 15.2 Participations dans le capital et stock-options des mandataires sociaux 15.2 312 15.3 Accords prévoyant une participation des salariés dans le capital 15.3 312 16 – Principaux actionnaires 16 313 16.1 Identification des principaux actionnaires 16.1 314 16.2 Existence de droits de vote différents 16.2 316 16.3 Contrôle de l’émetteur 16.3 314 16.4 Accord dont la mise en œuvre pourrait entraîner un changement de contrôle 16.4 317 17 – Transactions avec des parties liées 17 318 18 – Informations financières concernant l'actif et le passif, la situation financière et les résultats de l’émetteur 18 323 18.1 Informations financières historiques 18.1 à 18.4 324 18.2 Informations financières intermédiaires et autres Néant N/A 18.3 Audit des informations financières annuelles historiques 18.3 420 18.4 Informations financières pro forma 18.4 420 18.5 Politique de distribution des dividendes 18.5 420 18.6 Procédures judiciaires et d’arbitrage 18.6 421 18.7 Changement significatif de la situation financière 18.7 421 19 – Informations complémentaires 19 423 19.1 Capital social 19.1 424 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 457 Législation européenne N° de section N° de page 19.1.1 Montant du capital souscrit et capital autorisé non émis 19.1.1 424 19.1.2 Actions non représentatives du capital 19.1.2 424 19.1.3 Actions détenues par l’émetteur ou ses filiales 19.1.3 424 19.1.4 Valeurs mobilières convertibles, échangeables ou assorties de bons de souscription 19.1.4 428 19.1.5 Droits d’acquisition et/ou toute obligation attachée au capital autorisé, mais non émis, ou sur toute entreprise visant à augmenter le capital 19.1.5 428 19.1.6 Options sur le capital de membres du Groupe 19.1.6 442 19.1.7 Historique du capital social 19.1.7 442 19.2 Acte constitutif et statuts 19.2 446 19.2.1 Description sommaire de l'objet social 19.2.1 446 19.2.2 Droits, privilèges et restrictions attachés aux actions 19.2.2 446 19.2.3 Dispositions pouvant retarder, différer ou d’empêcher un changement de contrôle 19.2.3 447 20 – Contrats importants 20 448 21 – Documents accessibles au public 21 449 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 458 22.2 Table de concordance du Rapport de gestion prévu par les articles L. 225-100 et suivants du Code de commerce Le présent Document d’enregistrement comprend tous les éléments du rapport de gestion mentionné à L. 225-100 du Code de commerce, tels que rapportés dans la table de concordance ci-dessous. Rubrique du Rapport de gestion Texte de référence N° de paragraphe et chapitre N° de page 1. Activité de la Société Analyse objective et exhaustive de l’évolution des affaires, des résultats et de la situation financière de la Société et du Groupe, notamment de sa situation d’endettement, au regard du volume et de la complexité des affaires Articles L. 232-1, II, L. 233-6 et L. 233-26 du Code de commerce 7 197 Situation de la Société et du Groupe durant l’exercice écoulé Articles L. 232-1, II, L. 233-6 et L. 233-26 du Code de commerce 7 197 Évolution prévisible de la Société et du Groupe Articles L. 232-1, II et L. 233-26 du Code de commerce 10 ; 11 211 ; 213 Évènements importants de la Société et du Groupe survenus après la clôture Articles L. 232-1, II et L. 233-26 du Code de commerce 18.7 421 Activités de la Société et du Groupe en matière de recherche et de développement Articles L. 232-1, II et L. 233-26 du Code de commerce 5.7.5 189 Liste des succursales existantes d’Ipsos SA Article L. 232-1, II du Code de commerce Néant N/A Activités et résultats de la Société, de ses filiales et des sociétés dont elle assure le contrôle (ensemble consolidé) Article L. 233-6 al.2 du Code de commerce 5 ; 7 27 ; 197 Indicateurs clé de performance de nature financière et, le cas échéant, de nature non financière ayant trait à l’activité spécifique de la Société, notamment informations relatives aux questions d’environnement et de personnel avec renvoi aux montants indiqués dans les comptes annuels et explications supplémentaires y afférentes Article L. 232-2, II, 4° du Code de commerce 5.4.2 ; 7 62 ; 197 Les incidences des activités de la société quant à la lutte contre l'évasion fiscale Article L. 22-10-35, 1° du Code de commerce 5.4.2.4.7 166 Informations sur les actions visant à promouvoir le lien entre la Nation et ses forces armées Article L. 22-10-35, 2° du Code de commerce 5.4.2.3.1.2.2 126 Informations sur les ressources incorporelles essentielles de la Société, la manière dont son modèle commercial dépend fondamentalement de ces ressources et en quoi elles constituent une source de création de valeur pour elle Article L.232-1 du Code de commerce 5.1.2 31 2. Facteurs de risques Principaux risques et incertitudes auxquels le Groupe Ipsos est confronté Article L. 232-1, II, 5° Code de commerce 3 14 Objectifs et politique de la Société et du Groupe en matière de gestion des risques financiers, y compris la politique de couverture Article L. 232-1, II, 6° Code de commerce 18 323 Exposition de la Société et du Groupe aux risques de prix, de crédit, de liquidité et de trésorerie Article L. 232-1, II, 5° Code de commerce 8.2 ; 8.3 ; note 5.9 des comptes consolidés (18.1) 206; 207; 367 3. Informations juridiques, financières et fiscales Identité des personnes physiques ou morales détenant directement ou indirectement plus de 5 % du capital social ou des droits de vote et modifications intervenues au cours de l’exercice Article L. 233-13 du Code de commerce 4.5 ; 16 24 ; 313 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 459 Rubrique du Rapport de gestion Texte de référence N° de paragraphe et chapitre N° de page Nom des sociétés contrôlées et part du capital de la Société qu’elles détiennent (autocontrôle) Article L. 233-13 du Code de commerce 6 192 Prises de participations significatives dans une société ayant son siège sur le territoire de la République française Article L. 233-6 al. 1 du Code de commerce 5.3 52 Aliénations d’actions en relation avec des participations croisées Articles L. 233-29, L. 233-30 et R. 233-19 du Code de commerce N/A N/A État de la participation des salariés au capital social au dernier jour de l’exercice Article L. 225-102, alinéa 1er du Code de commerce 16.1 314 État récapitulatif des opérations réalisées par les dirigeants, les hauts responsables ou par les personnes auxquelles ils sont étroitement liés sur les titres de la Société Article L. 621-18-2 du Code monétaire et financier 13.6 271 Mention des obligations de conservation d’actions imposées aux dirigeants mandataires sociaux jusqu’à la cessation de leurs fonctions par le Conseil d’administration lors de la décision d’attribution gratuite d’actions ou de stock-option Articles L. 225-185, L. 225-197-1 et L. 22-10-59 du Code de commerce 13.1.1 ; 13.1.2 240 ; 242 Opérations effectuées par la Société sur ses propres actions Article L. 225-211 du Code de commerce 19.1.3 424 Éléments de calcul et résultats d’ajustements des bases de conversion et des conditions de souscription ou d’exercice des valeurs mobilières donnant accès au capital ou des options de souscription ou d’achat d’actions éventuels pour les valeurs mobilières donnant accès au capital en cas de rachat d’actions ou d’opérations financières Articles R.225-138, R. 228-90 et R. 228-91 du Code de commerce Néant N/A Montant des dividendes mis en distribution au cours des trois derniers exercices et montant des revenus Article 243 bis du Code général des impôts 7.2 199 Informations sur les délais de paiement des fournisseurs et des clients de la Société dont les comptes annuels sont certifiés par un Commissaire aux comptes Article D. 441-6 du Code de commerce 18.8 421 Prêts interentreprises Articles L. 511-6 et R. 511-2-1-3 du Code monétaire et financier Néant N/A Condamnation de la Société pour pratiques anticoncurrentielles Article L. 464-2 du Code de commerce Néant N/A Plan de vigilance Article L. 225-102-4 du Code de commerce 5.4.2 62 4. Informations en matière de durabilité Rapport de durabilité Articles L.232-6-3, L.233-28-4 et R.232-8-4 du Code de commerce 5.4.2 60 Informations pour les sociétés exploitant au moins une installation figurant sur la liste prévue à l’article L. 515-36 du Code de l’environnement Article L. 232-1-1 du Code de commerce N/A N/A 5. Autres informations Tableau faisant apparaitre les résultats de la Société au cours des cinq derniers exercices Article R. 225-102 du Code de commerce 7.2 199 Rapport spécial sur les opérations réalisées par la Société ou par les sociétés qui lui sont liées au titre de l’attribution d’actions gratuites au personnel salarié et aux dirigeants Articles L. 225-184 et L. 225-197-4 du Code de commerce 19.1.4 428 Rapport spécial sur les opérations réalisées par la Société ou par les sociétés qui lui sont liées au titre des options d’achat ou de souscription d’actions réservées au personnel salarié et aux dirigeants Articles L. 225-184 et L. 225-197-4 du Code de commerce 19.1.4 428 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 460 22.3 Table de concordance du Rapport sur le gouvernement d’entreprise prévu par l’article L. 225-37 dernier alinéa du Code de commerce Le présent Document d’Enregistrement comprend tous les éléments du rapport sur le gouvernement d’entreprise mentionné à L. 225-37 du Code de commerce, tels que rapportés dans la table de concordance ci-dessous. Rubrique du Rapport sur le gouvernement d’entreprise Texte de référence N° de paragraphe et chapitre N° de page Code en matière de gouvernement d’entreprise Référence à un code de gouvernement d’entreprise, dispositions qui ont pu être écartée et raisons motivant cette mise à l’écart (application du « comply or explain »), lieu où ce code peut être consulté et, le cas échéant, règles retenues en complément des exigences requises par la loi Article L. 22-10-10, 4° du Code de commerce 14.4.1 274 Composition, fonctionnement et pouvoirs du Conseil d’administration Liste de l’ensemble des mandats et fonctions exercés dans toute société par chacun de ces mandataires durant l’exercice Article L. 225-37-4, 1° du Code de commerce 12.1.2 236 Conventions intervenues, directement ou par personne interposée, entre, d’une part et selon le cas, l’un des membres du directoire ou du conseil de surveillance, le Directeur général, l’un des Directeurs généraux délégués, l’un des administrateurs ou l’un des actionnaires disposant d’une fraction des droits de vote supérieure à 10 %, d’une société et, d’autre part, une autre société contrôlée par la première au sens de l'article L. 233-3, à l'exception des conventions portant sur des opérations courantes et conclues à des conditions normales Article L. 225-37-4, 2° du Code de commerce (version applicable à compter du 1er janvier 2021) 14.4.7 303 Tableau récapitulatif des délégations en cours de validité accordées par l’Assemblée générale des actionnaires au Conseil d’administration ou au directoire dans le domaine des augmentations de capital et utilisation faite de ces délégations au cours de l’exercice. Article L. 225-37-4, 3° du Code de commerce 19.1.5.1.2 428 Organe choisi pour exercer la Direction générale de la Société (Président du Conseil d’administration ou Directeur général) Article L. 225-37-4, 4° du Code de commerce 14.4.3 278 Éventuelles limitations que le Conseil d’administration apporte aux pouvoirs du Directeur général Article L. 22-10-10, 3° du Code de commerce 14.4.3 278 Conflits d’intérêts au niveau des organes d’administration, de direction et de surveillance et de la Direction générale Article L.225-38, L.225-47, L. 225-51-1 et L.225-56 du Code de commerce 14.4.3 278 Composition, conditions de préparation et d’organisation des travaux du Conseil Article L. 22-10-10, 1° du Code de commerce 14.4.2 ; 14.4.3 277 ; 278 Politique de diversité au sein du Conseil d’administration et des instances dirigeantes Article L. 22-10-10, 2° du Code de commerce 14.4.3 278 Modalités particulières relatives à la participation des actionnaires à l’Assemblée générale ou renvoi aux dispositions des statuts qui prévoient ces modalités Article L. 22-10-10, 5° du Code de commerce 14.4.7 303 Description de la procédure des conventions courantes Article L. 22-10-10, 6° du Code de commerce 14.4.7 303 Éléments susceptibles d’avoir une incidence en cas d’offre publique Article L. 22-10-11 du Code de commerce 14.4.5 302 Rémunération des dirigeants et mandataires sociaux Politique de rémunération des mandataires sociaux Article L. 22-10-8, I., alinéa 2 et R. 22-10-14 du Code de commerce 13.1 240 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 461 Rubrique du Rapport sur le gouvernement d’entreprise Texte de référence N° de paragraphe et chapitre N° de page Informations relatives à la politique de rémunération des mandataires sociaux Article L. 22-10-14 du Code de commerce 13.1 240 Rémunération totale et les avantages de toute nature, en distinguant les éléments fixes, variables et exceptionnels, versés à raison du mandat au cours de l'exercice écoulé, ou attribués à raison du mandat au titre du même exercice Articles L. 22-10-9, I., 1° et 2° du Code de commerce (versions applicables à compter du 1er janvier 2021) 13.2 253 Informations sur les rémunérations des mandataires sociaux soumis à l’approbation de l’Assemblée générale dans le cadre du vote ex post général Articles L. 22-10-9, I. et L. 22 10-34, I. du Code de commerce 13.3 254 Procédures de contrôle interne et de gestion des risques Principales caractéristiques des procédures de contrôle interne et de gestion des risques mises en place par la Société relatives à l’élaboration et au traitement de l’information comptable et financière Article L.22-10-10, 7° du Code de commerce 14.4.8 304 22.4 Table de concordance du Rapport financier annuel mentionné au I de l'article L. 451-1-2 du Code monétaire et financier Afin de faciliter la lecture du Rapport financier annuel, la table de concordance ci-dessous renvoie aux informations prévues par l’article 222-3 du Règlement général de l’AMF. Rubriques de l’article 222-3 du Règlement général de l’AMF N° de paragraphe et chapitre N° de page 1. Comptes annuels 2024 18.1.4 402 2. Comptes consolidés 2024 18.1.2 330 3. Rapport de gestion Table de concordance Rapport de gestion 458 4. Déclaration des personnes responsables 1 11 5. Rapport des commissaires aux comptes sur les comptes annuels 2024 18.1.3 397 6. Rapport des commissaires aux comptes sur les comptes consolidés 2024 18.1.1 324 7. Honoraires des Commissaires aux comptes 18.1.2.2.7 8. Rapport du Conseil d’administration sur le gouvernement d’entreprise (article L. 225-37 dernier alinéa du Code de commerce) 14.4 274 9. Rapport des commissaires aux comptes sur le rapport du Conseil d’administration sur le gouvernement d’entreprise (article L. 225-235 du Code de commerce) 18.3 420 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 462 22.5 Tables de concordance du Rapport de durabilité 22.5.1 Table de concordance du Rapport de durabilité avec les dispositions des articles L.232-6-3, L.233-28-4 et R.232-8-4 du Code de commerce Rapport de durabilité Texte de référence Chapitre – Section DEU Le modèle commercial et la stratégie de la Société Article R.232-8-4 du Code de commerce 5.4.2.1.2 Le degré de résilience du modèle commercial et de la stratégie de la Société en ce qui concerne les risques liés aux enjeux de durabilité Article R.232-8-4 du Code de commerce 5.4.2.1.2.3 Les opportunités que recèlent les enjeux de durabilité pour la Société Article R.232-8-4 du Code de commerce 5.4.2.1.2.3 Les plans de la société, y compris les actions prises ou envisagées et les plans financiers et d'investissement connexes, pour assurer la compatibilité de son modèle commercial et de sa stratégie avec la transition vers une économie durable, la limitation du réchauffement climatique à 1,5 °C conformément à l'accord de Paris et l'objectif de neutralité climatique d'ici à 2050 tel qu'établi dans le règlement (UE) 2021/1119 du Parlement européen et du Conseil, et, le cas échéant, l'exposition de la société à des activités liées au charbon, au pétrole et au gaz Article R.232-8-4 du Code de commerce 5.4.2.2.1/ 5.4.2.2.2 La manière dont le modèle commercial et la stratégie de la Société tiennent compte des intérêts des parties prenantes et des incidences de son activité sur les enjeux de durabilité Article R.232-8-4 du Code de commerce 5.4.2.1.2.2 La manière dont la stratégie de la Société est mise en œuvre en ce qui concerne les enjeux de durabilité Article R.232-8-4 du Code de commerce 5.4.2.1.3 Les objectifs assortis d'échéances que s'est fixés la Société en matière de durabilité et les progrès accomplis dans la réalisation de ces objectifs, y compris, s'il y a lieu, des objectifs absolus de réduction des émissions de gaz à effet de serre au moins pour 2030 et 2050 Article R.232-8-4 du Code de commerce 5.4.2.1.3.2 / 5.4.2.2.1.2 / 5.4.2.2.1.3 Le rôle des organes de direction, d'administration ou de surveillance concernant les enjeux de durabilité, ainsi que les compétences et l'expertise des membres de ces organes à cet égard ou les possibilités qui leur sont offertes de les acquérir Article R.232-8-4 du Code de commerce 5.4.2.1.3 Les politiques de la société en ce qui concerne les enjeux de durabilité Article R.232-8-4 du Code de commerce 5.4.2.2.1.2 / 5.4.2.3.1.1 / 5.4.2.3.2.1 / 5.4.2.3.3.1 - 5.4.2.3.3.2 / 5.4.2.4 Les incitations liées aux enjeux de durabilité octroyées par la société aux membres des organes de direction, d'administration ou de surveillance Article R.232-8-4 du Code de commerce 5.4.2.1.3 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 463 Rapport de durabilité Texte de référence Chapitre – Section DEU La procédure de vigilance raisonnable mise en œuvre par la société concernant les enjeux de durabilité et les incidences négatives recensées dans ce cadre, le cas échéant en application de la législation de l'Union européenne Article R.232-8-4 du Code de commerce 5.4.2.1.3.4 Les principales incidences négatives potentielles ou réelles, les mesures prises pour recenser, surveiller, prévenir, éliminer ou atténuer ces incidences négatives et les résultats obtenus à cet égard Article R.232-8-4 du Code de commerce 5.4.2.1.2.3 Les principaux risques pour la société liés aux enjeux de durabilité, y compris ses principales dépendances, et la manière dont elle gère ces risques Article R.232-8-4 du Code de commerce 5.4.2.1.2.3 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 464 22.5.2 Tables de concordance du Rapport de durabilité avec les normes GRI et les Principes du Pacte Mondial *La rédaction du rapport de durabilité d'Ipsos a été largement influencé par les normes directrices du GRI, notamment via l'interopérabilité entre le GRI et les ESRS émanant de la CSRD. Les normes GRI sont accessibles ici. Normes GRI Informations et exigences du GRI Chapitre – Section DEU GRI 2 : Informations générales 2021 2-1 L’organisation et ses pratiques de reporting 5.4.2.1 2-2 Entités incluses dans le reporting de durabilité de l'organisation 5.4.2.1.1.2 2-3 Période, fréquence et point de contact du reporting (2-3-a et 2-3-b) 5.4.2.1 2-4 Reformulations d'informations 5.4.2.1.1.3 2-5 Assurance externe 5.4.2.6 2-6 Activités, chaîne de valeur et autres relations d’affaires 5.4.2.1.2.1 2-7 Employés 5.4.2.1.2.1 / 5.4.2.3.1.6.2 2-8 Travailleurs qui ne sont pas des employés 5.4.2.3.1.1.6 2-9 Structure et composition de la gouvernance (2-9-a [pour les entités d'intérêt public uniquement], 2-9-b, 2-9-ci, c-ii, cv à c-viii) 5.4.2.1.3.1 / 5.4.2.4 2-12 Rôle de l'organe de gouvernance le plus élevé dans la supervision de la gestion des impacts 5.4.2.1.3.1 / 5.4.2.1.3.2 / 5.4.2.1.2.2 / 5.4.2.4 2-13 Délégation de responsabilité pour la gestion des impacts 5.4.2.1.3.1 / 5.4.2.1.3.2 / 5.4.2.4.6 2-14 Rôle de l'organe de gouvernance le plus élevé dans le reporting de durabilité 5.4.2.1.3.5 / 5.4.2.1.4.1 2-16 Communication des préoccupations majeures 5.4.2.1.3.2 / 5.4.2.4.2 / 5.4.2.4.3 / 5.4.2.4.6 2-17 Connaissance partagée de l'organe de gouvernance le plus élevé 5.4.2.1.3.1 2-19 Politiques de rémunération (2-19-a [pour les entreprises cotées uniquement] et 2-19- b) 5.4.2.1.3.3 / 5.4.2.2.1 2-20 Processus de détermination de la rémunération [pour les entreprises cotées uniquement] 5.4.2.1.3.3 2-21 Ratio de rémunération totale annuelle (2-21-a et 2-21-c) 5.4.2.3.1.3.2 2-22 Déclaration sur la stratégie de développement durable 5.4.2.1.2.1 2-23 Engagements politiques (2-23-ai et a-iv; 2-23-b, 2-23-d, 2-23-e, 2-23-f) 5.4.2.1.3.4 / 5.4.2.3.1.1.1 / 5.4.2.3.2.1 / 5.4.2.3.3.4 / 5.4.2.4.2 / 5.4.2.4.3 2-24 Intégration des engagements politiques 5.4.2.1.3.2 / 5.4.2.3.1.1.4 / 5.4.2.3.2.2 / 5.4.2.3.3.4 / 5.4.2.4.2 / 5.4.2.4.3 2-25 Processus de remédiation des impacts négatifs 5.4.2.3 / 5.4.2.4.2 / 5.4.2.4.3 / 5.4.2.4.6 2-26 Mécanismes permettant de demander conseil et de soulever des préoccupations 5.4.2.3.1.1.3 / 5.4.2.3.2.3 / 5.4.2.3.3.5 / 5.4.2.4.2 / 5.4.2.4.3 / 5.4.2.4.6 2-27 Conformité aux législations et aux règlementations 5.4.2.1.2.3 / 5.4.2.3.1.5.2 / 5.4.2.4.6 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 465 Normes GRI Informations et exigences du GRI Chapitre – Section DEU 2-28 Adhésions à des associations 5.4.2.4.8 2-29 Approche de l'engagement des parties prenantes 5.4.2.1.2.2 / 5.4.2.3 2-30 Négociations collectives 5.4.2.3.1.4.2 GRI 3 : Thèmes importants 2021 3-1 Processus pour déterminer les thèmes pertinents 5.4.2.1.1.2 / 5.4.2.1.4.1 3-2 Liste des thèmes pertinents 5.4.2.1.2.3 3-3 Gestion des thèmes pertinents 5.4.2 (plusieurs emplacements) GRI 201 : Performance économique 2016 201-2 Implications financières et autres risques et opportunités dus au changement climatique 5.4.2.2.1.1.1 / 5.4.2.2.1.2.4 GRI 204 : Pratiques d'approvisionnement 2016 3-3 Gestion des thèmes pertinents 5.4.2.4.4 GRI 205 : Lutte contre la corruption 2016 3-3 Gestion des thèmes pertinents 5.4.2.4.2 / 5.4.2.4.3 / 5.4.2.4.6 205-1 Activités évaluées en termes de risque lié à la corruption 5.4.2.4.6 205-2 Communication et formation relatives aux politiques et procédures de lutte contre la corruption 5.4.2.4.6 205-3 Cas avérés de corruption et mesures prises 5.4.2.4.6 GRI 302 : Énergie 2016 3-3 Gestion des thèmes pertinents 5.4.2.2.1.2.3 / 5.4.2.2.1.2.4 / 5.4.2.2.1.3.1 302-1 Consommation d'énergie au sein de l'organisation (302-1-a, b, c, e et g) 5.4.2.2.1.3.2 302-3 Intensité énergétique 5.4.2.2.1.2.2 302-4 Réduction de la consommation d'énergie 5.4.2.2.1.2.2 302-5 Réduction des besoins énergétiques des produits et services 5.4.2.2.1.2.2 GRI 305 : Émissions 2016 305-1 Émissions directes de GES (portée 1) 5.4.2.2.1.3.1 / 5.4.2.2.1.3.3 305-2 Émissions indirectes de GES liées à l'énergie (portée 2) 305-3 Autres émissions indirectes de GES (champ d'application 3) 305-4 Intensité des émissions de GES 305-5 Réduction des émissions de GES (305-5-a, c et 2.9.5) 5.4.2.2.1.2.4 / 5.4.2.2.1.3.1 / 5.4.2.2.1.3.5 GRI 308 : Évaluation environnementale des fournisseurs 2016 3-3 Gestion des thèmes pertinents 5.4.2.4.4 308-1 Nouveaux fournisseurs analysés à l’aide de critères environnementaux 5.4.2.4.4 308-2 Impacts environnementaux négatifs dans la chaîne d'approvisionnement et mesures prises (308-2-c) 5.4.2.1.2.3 GRI 401 : Emploi 2016 3-3 Gestion des thèmes pertinents 5.4.2.3.1 / 5.4.2.3.2 401-1 Recrutement de nouveaux employés et rotation du personnel (401-1-b) 5.4.2.3.1.6.2 401-3 Congé parental (401-3-a et b) 5.4.2.3.1.2.3 GRI 402 : Relations de travail/direction 2016 3-3 Gestion des thèmes pertinents 5.4.2.3.1 / 5.4.2.3.2 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 466 Normes GRI Informations et exigences du GRI Chapitre – Section DEU GRI 403 : Santé et sécurité au travail 2018 3-3 Gestion des thèmes pertinents 5.4.2.3.1 / 5.4.2.3.2 403-1 Système de gestion de la santé et de la sécurité au travail (403-1-a) 5.4.2.3.1.1.1 403-2 Identification des dangers, évaluation des risques et investigation des événements indésirables (403-2-b) 5.4.2.3.1.1.3 403-3 Services de santé au travail 5.4.2.3.1.5 403-4 Participation, consultation des travailleurs et communication relative à la santé et à la sécurité au travail 5.4.2.3.1.5 403-6 Promotion de la santé des travailleurs 5.4.2.3.1.5 403-7 Prévention et réduction des impacts sur la santé et la sécurité au travail directement liés aux relations d'affaires 5.4.2.3.2.2 403-8 Travailleurs couverts par un système de gestion de la santé et de la sécurité au travail (403-8-a et b) 5.4.2.3.1.5.2 403-9 Accidents du travail (403-9-ai, a-iii, bi, b-iii, c-iii, d, e) 5.4.2.3.1.1.4 / 5.4.2.3.1.5.2 403-10 Maladies professionnelles (403-10-ai, a-ii, bi, b-ii, c-iii) 5.4.2.3.1.1.4 / 5.4.2.3.1.5.2 GRI 404 : Formation et éducation 2016 3-3 Gestion des thèmes pertinents 5.4.2.3.1 / 5.4.2.3.2 404-1 Nombre moyen d'heures de formation par an et par employé 5.4.2.3.1.8.2 404-2 Programmes de mise à niveau des compétences des employés et programmes d'aide à la transition (404-2-a) 5.4.2.3.1.1.1 404-3 Pourcentage d'employés bénéficiant de revues de performance et d’évolution de carrière 5.4.2.3.1.8.2 GRI 405 : Diversité et égalité des chances 2016 3-3 Gestion des thèmes pertinents 5.4.2.3.1 / 5.4.2.3.2 405-1 Diversité des organes de gouvernance et des employés (405-1-ai et iii, 405-1-b) 5.4.2.1.3.1 / 5.4.2.3.1 405-2 Ratio du salaire de base et de la rémunération des femmes et des hommes 5.4.2.3.1.3.2 GRI 406 : Non- discrimination 2016 3-3 Gestion des thèmes pertinents 5.4.2.3.1 / 5.4.2.3.2 406-1 Cas de discrimination et mesures correctives prises 5.4.2.3.1.5.2 GRI 407 : Liberté d'association et de négociation collective 2016 3-3 Gestion des thèmes pertinents 5.4.2.3.1 / 5.4.2.3.2 407-1 Opérations et fournisseurs pour lesquels le droit de liberté syndicale et de négociation collective peut être en péril 5.4.2.3.2 GRI 408 : Travail des enfants 2016 3-3 Gestion des thèmes pertinents 5.4.2.3.1 / 5.4.2.3.2 408-1 Opérations et fournisseurs présentant un risque significatif lié au travail des enfants (408-1-ai, b, c) 5.4.2.3.1.1.1 / 5.4.2.3.2.1 GRI 409 : Travail forcé ou obligatoire 2016 3-3 Gestion des thèmes pertinents 5.4.2.3.1 / 5.4.2.3.2 409-1 Opérations et fournisseurs présentant un risque significatif de travail forcé ou obligatoire 5.4.2.3.1.1.1 / 5.4.2.3.2.1 GRI 414 : Évaluation sociale des fournisseurs 2016 3-3 Gestion des thèmes pertinents 5.4.2.4.4 414-1 Nouveaux fournisseurs analysés à l’aide de critères sociaux 5.4.2.4.4 414-2 Impacts sociaux négatifs sur la chaîne d'approvisionnement et mesures prises (414-2-c) 5.4.2.1.2.3 GRI 415 : Politiques publiques 2016 3-3 Gestion des thèmes pertinents 5.4.2.4.8 415-1 Contributions politiques 5.4.2.4.8 GRI 416 : Santé et sécurité des clients 2016 3-3 Gestion des sujets matériels 5.4.2.3.3 GRI 418 : Confidentialité des clients 2016 3-3 Gestion des thèmes pertinents 5.4.2.3.3 418-1 Plaintes fondées relatives à l’atteinte à la confidentialité des données des clients et aux pertes de données des clients 5.4.2.3.3.5 / 5.4.2.3.3.4 Document d’Enregistrement Universel 2024 | 467 Principes du Pacte Mondial Chapitre – Section DEU Principe 1 Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international relatif aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence. 5.4.2.3.1.1.1 Principe 2 A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des droits de l’Homme. 5.4.2.3.2 Principe 3 Les entreprises sont invitées à respecter la liberté d’association et à reconnaître le droit de négociation collective. 5.4.2.3.1.4 Principe 4 A éliminer toutes les formes de travail forcé ou obligatoire. 5.4.2.3.2.1 Principe 5 A abolir effectivement le travail des enfants. 5.4.2.3.2.1 Principe 6 A éliminer la discrimination en matière d’emploi et de profession. 5.4.2.3.1.7 Principe 7 Les entreprises sont invitées à appliquer l’approche de précaution face aux problèmes touchant l’environnement. 5.4.2.2 Principe 8 A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en matière d’environnement. 5.4.2.2 Principe 9 A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de l’environnement. 5.4.2.2.1.2.3 Principe 10 Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris l’extorsion de fonds et les pots-de-vin. 5.4.2.4.6

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