360 Security Technology Inc. — Environmental & Social Information 2018

Feb 1, 2018

江南嘉捷 社会责任年度报告

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江南嘉捷电梯股份有限公司

2017年度社会责任报告

企业责任 ● 公共责任 ● 社会责任

本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述 或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

关于本报告

本报告是江南嘉捷电梯股份有限公司第九次向社会发布的社会责任报告。

我们坚信

一个有社会责任感的企业，是一家受人尊敬的企业，也是能够长远发展的企业。 报告时间范围

2017年1月1日~12月31日

报告发布周期

公司社会责任报告为年度报告

报告组织范围

江南嘉捷电梯股份有限公司、部分覆盖下属子公司

报告参照标准

全球报告倡议GRI《可持续发展报告指南》（2006版）； 英国社会责任研究机构AccountAbility发布的AA1000系列标准。

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江南嘉捷 社会责任年度报告

第一部分 引领篇

企业综述

江南嘉捷电梯股份有限公司（以下简称“公司”或“本公司”）前身为苏州 江南电梯厂有限公司，成立于2002 年3 月29 日。2007 年8 月18 日，经苏州江 南嘉捷电梯集团有限公司2007 年第二次临时股东会决议，公司整体变更为苏州 江南嘉捷电梯股份有限公司。2007 年9 月17 日，公司在江苏省工商行政管理局 领取了《企业法人营业执照》。2009 年6 月12 日，公司在江苏省工商行政管理 局完成工商变更登记手续，将公司名称变更为江南嘉捷电梯股份有限公司。公司 为江苏省高新技术企业、江苏省名牌产品、江苏省出口名牌等。2009 年SJEC 被 国家工商行政管理总局认定为中国驰名商标。为了扩大公司垂直升降电梯、自动 扶梯和自动人行道产能，抓住市场需求机遇，保持并进一步提高市场份额，2010 年6 月申请向社会公开发行人民币普通股股票（A 股）并上市。2012 年1 月江南 嘉捷成功在上海交易所主板上市（股票代码：601313）。

《江南嘉捷电梯股份有限公司2017年度社会责任报告》是公司发布的第九次 社会责任报告，报告真实、客观地反映公司在企业生产经营管理的过程中，积极 承担与履行企业责任、公共责任、社会责任，遵守法律、行政法规，遵守社会公 德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督。公司遵循规范运作、创 造价值、回报股东、奉献社会的原则。在追求经济效益，为股东谋利的同时，维 护其他利益相关者，注重环境保护与可持续发展，积极参与社会公益事业。公司 希望借此报告，进一步加强与社会各界的联系，增强社会公众和广大投资者对公 司的了解和支持，促进公司更加健康稳定发展。

第二部分 2017年度履行情况

一 企业责任

（一）股东权益—注重回报

公司严格按照《公司法》、《证券法》等法律法规的要求，规范运作，公司 建立了较为完善的治理体系，制定有全面的制度管理规范，制订并陆续修订了《股 东大会议事规则》、《董事会议事规则》、《监事会议事规则》、《独立董事工作制度》、 《对外担保决策制度》、《募集资金管理办法》、《内幕信息知情人管理制度》，加 强了信息披露及内幕信息的管理，公司公平对待所有股东，确保股东充分享有法

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律、法规、规章所规定的各项权益。

自2007年公司改制以来，公司利用利润分配、送股及资本公积金转增等方式 积极回报股东。截止2017年，公司共实施了9次现金分红，累计派发现金红利人 民币53,031万元，实施转增股本2次计20,504万股。

（二）品牌战略 创造价值

1. 一心铸就SJEC品牌

SJEC品牌是中国驰名商标，也是江苏省重点培育和发展的国际知名品牌，在 消费者心目中的认知度不断提升。在诸多极具影响力的国际电梯展中，展示了江 南嘉捷良好的公司形象。每年公司还定期举办电梯安全公益活动，参与社区活动、 市民广场安全月宣传活动，向公众普及乘梯安全常识，是我们的义务，也是我们 的责任。

2. 品质保证--企业发展的生命

• （1） 生产安全和品质保障体系

• 建设健康安全企业

体系换版和体系文件修订:

2017 年新编制体系管理文件更新：14 个

序号	文件编号	文件名	体系
1	SJEC/CX-8.2-04-2015	合同变更控制程序	质量
2	SJEC/CX-8.5-06-2015	生产变更控制程序	质量
3	SJEC/ZX-8.2-04-01-2015	技术通知单执行力	质量
4	SJEC/ZX-8.5.5-01-08-2015	扶梯人行道的润滑要求及奖惩规定	质量
5	SJEC/ZX-8.5.5-01-09-2015	提升高度与加油量关系	质量
6	SJEC/ZX-5.2-02-08-2015	分公司绩效指标统计规范	分公司
7	SJEC/ECX-6.1.2-02-2015	产品整个周期的环境因素辨识及应对措施	环境
8	SJEC/ECX-8.1-03-2015	危险废弃物收集管理程序	环境
9	SJEC/ECX-8.1-08-2015	喷涂作业及喷涂区域管理制度	环境
10	SJEC/EZX-8.1-01-04-2015	生产现场物品、物料摆放和管理要求	环境
11	SJEC/EZX-8.1-02-02-2015	办公区域产生的废弃物一览表	环境
12	SJEC/EZX-8.1-02-01-2015	生产过程产生的废弃物一览表	环境
13	SJEC/ECX-8.1-02-2015	废弃物及其处理管理规定	环境
14	SJEC/SAZX-9.10-1-2014	供应商和分包商风险评估及防范措施	社会责任

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2017 年修订体系管理文件更新：11 个

序号	文件编号	文件名	体系
1	SJEC/CX-8.3-01-2015	设计和开发控制程序	质量
2	SJEC/ZX-8.4-02-01-2015	供应商绩效考核办法	质量
3	SJEC/ZX-8.5-01-04-2015	旧梯改造、修复处理流程	质量
4	SJEC/ECX-8.1-01-2015	5S 管理控制程序	环境
5	SJEC/SZX-4.4.6-05-04-2008	安全检查与纠正制度	健康安全
6	SJEC/SCX-4.4.6-01-2008	工地（安装）作业安全管理程序	健康安全
7	SJEC/SCX-4.4.6-02-2008	工地（改造、维修和保养）作业安全管理程序	健康安全
8	SJEC/SCX-4.4.6-06-2008	劳动保护防护用品管理程序	健康安全
9	SJEC/SZX-4.4.6-01-06-2008	工地用电安全制度要求	健康安全
10	SJEC/SZX-4.4.6-05-12-2008	人的不安全行为和物的不安全状态	健康安全
11	SJEC/SZX-4.4.6-05-20-2008	分公司和工地安全教育培训制度	健康安全
12	SJEC/SZX-4.4.6-05-03-2008	安全生产教育培训制度	健康安全

 政府验收一次合格率：

年份	2012年	2013年	2014年	2015年	2016年	2017年
一次验收合格率%	96.9	97.7	97.8	97.5	97.6	97.6
考核指标	≥95%

 制造质量控制手段

• 1). 进货检验+供应商处验收+首件验证制（供应商首次做必须首件验证，合 格后才能继续生产)

• 2). 零部件制造过程质量控制

• 3). 装配过程质量控制

4). 总检：

• a. 每台安装调试完毕的扶梯都要经过运行考核；

• b. 每台扶梯出厂前都要经过检验人员的总检；所有问题都整改结束且 确认后，总检才签发允许打包指令；

• 5). 不论自安装还是委托安装，安装结束后必须接受公司质量部质量人员的 专检，否则公司质量部不予在任何质量文件上签字盖章或出具任何自检报 告；

• 6). 相应配套的奖惩制度:质量问题问责细则、造成公司较大经济损失的按

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江南嘉捷

• 《质量责任事故处理制度执行》追责、问责。

• 质量控制策划

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• 质量问题“四不放过”原则

• 1). 没有采取相应纠正预防措施防止今后再发生的，不放过；

• 2). 导致问题产生的责任人没有受到处理，不放过；

• 3). 导致问题产生的责任人没有认识到问题是如何产生的，不放过；

• 4). 导致质量投诉或不良品的原因调查不清，不放过；

• 5). 公司质量部门奉行“质量问题就是要小题大做！”的理念。对发现的问 题采取四不放过的原则，措施重点致力于防止问题重复发生。

• “我发现的身边质量问题随手拍”微信群的建立

• 2017 年8 月，由质量中心牵头，在公司内建立了“我发现的身边质量问题

• 随手拍”微信群，为生产一线员工、技术人员、质量人员提供了一个快速反应平 台。微信群建立的目的：

• 6). 营造人人关注质量的全员参与氛围。

• 7). 号召大家“发现每一个问题、解决每一个质量问题、追究每一个质量问 题（责任）”，以达到“减少安全隐患、消除质量问题”之目的。

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截止12 月，微信群活跃人数已经超过了50 人，包含了车间人员、技术人员、 质量人员、采购人员和物流人员。每天在微信群中发现的问题都能够得到快速、 妥善的处理。

• （2） 供应商社会责任管理

供应商管理是SJEC 品质控制的重要环节。公司利用首检、巡检、定点检查、 评比和绩效考核等方式保障供货产品的品质；每年通过供应商大会强化对供应商 的培训教育，实施优胜劣汰的竞争机制，保证供应商总体品质水平一直处于行业 高端的服务标准。

• 与相关方的沟通

• a. 供应商大会；

• b. 供应商培训；每年一个培训主题

• c. 供应商走访

• d. 质量互动：典型问题解剖与改进

• 供应商管理

• a. 供应商绩效指标考核

• b. 质量验收协议

• c. 质量框架协议

• d. 社会责任承诺

• e. 环境和安全承诺

• f. 供应商年度评价

• g. 由公司主导的第三方供应链符合性审核活动

• 供应商大会

每年供应商大会：2017 年供应商会议于2017 年11 月24 日在苏州五韵酒店 举行。100 余家SJEC 的合作供应商参加了会议。

会议对年度“合作共赢”优秀供应商、优秀供应商、“质量诚信”供应商、 合作共赢供货商进行了表彰奖励，表彰他们在质量控制、安全生产、环境保护以 及社会责任履行方面所作出的成绩。

• （3） 安全电梯，从我做起

• 安全培训

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2017年典型安全培训

序号	培训主题	讲解人	参加人员
1	“安全生产主体责任”全员安全培训	安协会杨老师	公司全体员工
2	强化安全和5S	质量总监	生产一线全体
3	公司安全检查要求 、生产安全事故报告制度和安全生产 奖惩制度（试行）对制造部门是怎样要求的、生产现场 典型隐患案例展示	EHS科	生产一线全体
4	公司5S存在的不足及各部门存在的主要问题、什么是 5S、怎么做好5S、公司相关的5S和奖惩制度是怎么规 定的	EHS科	生产一线全体
5	2016年工地安全生产回顾、公司对安全生产的要求、 列举安装工地的不安全案例	EHS科	服务中心、苏州分公司

2017 年2 月10 日公司对生产一线员工进行安全培训，400 多名一线员工接 受了安全意识提升专题培训。

2017 年9 月5 日我司邀请了苏州市安协会的杨秘书长为我司全体员工进行 了安全培训，对安全生产主体责任进行了详细讲解。 “全员安全培训”历年都 是我司安全管理的重要基础性工作，是增强安全责任意识的根本性工作，是提高 员工安全素养和安全技能、强化安全生产工作的治本之举。

 安全会议

每月环境和安全例会：

• 1). 根据安全形势，确定下一阶段工作目标；

• 2). 现场5S 和安全问题分析、落实；

• 3). 针对现有安全问题或安全隐患指定解决方案；

• 4). 出现新的危险源和环境因素，相应的对策；

• 5). 强化生产一线现场的安全值日和巡查。

• 持续改进：生产现场安全值日

1). 各生产现场部门领导（主任、科长）的每周一次“安全值日”，改为“每日 安全、质量值日”；（零部件车间、装配车间、焊接车间、检验科、物流科、库管、 后勤科）；检查发现的问题，与普通员工发现报告一样，给与奖励；安全值日区

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域不限于本部门、本区域；相互巡查、相互监督可以起到更好的效果；

• 2). 增加“制造部长”、“质量部长”、“采购部部长”每周至少一次的安全质量值 日；值日区域包括在公司施工的相关方；

• 3). EHS 科每天至少2 小时的公司区域安全、环境检查；

• 4). 安全值日一律佩戴“安全值日”红袖章；

• 5). 公司生产主管副总、体系管理者代表不定期巡查生产现场。

 风险识别活动

危险源识别和控制重点每日必做

	危险源识别和控制重点每日必做
1	控制各类气瓶数量；不允许超量；散落在各工位的气瓶都要有防倾倒措施
2	焊接车间的油漆区域要控制油漆桶数量，稀释剂和油漆储存距离符合国家规定
3	加强各储气罐、空压机房的日常点检；任何人未经许可不得在此区域动用明火
4	起吊货物必须严格遵行“十不吊”
5	控制打包供应商用煤气罐数量
6	动火区域控制
7	消防设施和消防通道保持良好和畅通
8	电气设施始终保持良好
9	养成员工良好的安全行为
10	进入维修、调试检查区域，坚持上锁挂牌

 安全费用投入

历年安全生产费用投入表 (单位：万元）

序号	项目	2013年	2014年	2015年	2016年	2017年
1	设备、厂房、设施增加或完善安全 防护设施或装备费用	390.20	2922.30	536.48	893.70	132.80
2	消防器材购置及维修费用	2.80	3.30	1.80	6.34	5.08
3	消防及报警设施维护费用	6.40	6.30	6.30	10.10	13.70
4	宣传册费用	1.00	2.00	2.80	2.80	2.80
5	培训费	7.50	0.32	1.06	0.86	1.24
6	年体检费用	15.50	23.35	29.36	27.46	29.36
7	消防培训费用	0.00	0.00	0.06	0.11	1.64
8	工地安全检查费用	1.00	1.50	8.90	4.95	3.00
9	安全防护费用	74.00	103.00	125.70	152.99	132.06
10	吊索费用	9.30	9.90	8.78	12.86	7.87
11	防雷监测费用	2.50	2.30	2.49	4.80	4.65
12	火警烟雾联劢	3.50	3.20	3.72	1.00	2.11
13	作业场所环境监测	0.30	0.30	0.11	0.10	0.16
14	特种设备检测检验费用	4.20	5.50	12.37	8.04	4.80
	合计	518.20	3083.27	739.93	1126.11	341.27

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 应急疏散、急救、灭火演练

一年进行两次应急疏散、急救、灭火演练：

2017 年8 月1 日，组织“应急疏散演练”。要求员工在最短时间内应急疏散 至指定疏散区；主要是检验、训练员工对火警等应急状态的反应意识。

2017 年12 月27 日，“应急疏散、消防演练”在公司举行。在公司的所有员 工、相关作业施工方共700 多人参加了本次演练。园区青剑湖消防中队官兵对本 次演练进行了指导、消防救援演示。演练内容：1、本次设置三个疏散点，要求 最短时间内应急疏散至指定疏散区；2、消防知识有奖问答；3、部分员工模拟人 工复苏演练；4、灭火演练。

 安全放心的工作场所

作业环境（噪音、电焊烟尘、油漆）检测：由苏州工业园区疾病防治中心对 车间作业的环境（噪音、电焊烟尘、油漆）进行了检测，测定结果都在标准值以 内。

防雷设施检测：由苏州市防雷中心苏州检测站对公司办公楼区防直击雷装 置、生产车间防直击雷装置进行了检测，检测结果均符合GB/T21431-2008 规定。 火灾自动报警及联动控制系统防火分隔设施检测，检测结果符合标准。

 奖惩制度

有规章、有制度，才有保障、更有质量。体系的有效运行需要大家认真有效 的贯彻执行，并受到相应约束，否则企业的正常运行无法进行。

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（三）服务升级—客户满意

1. 维保体系建设及分公司运营管理

2. （1） 维保服务体系建设--分公司安全制度建立及分公司分布

SJEC 全国服务构架

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江南嘉捷电梯
股份有限公司
分公司 1 分公司 2 分公司 n
委托代理商 1 委托代理商 2 委托代理商 n
（省会城市） （省会城市） （省会城市）
维保站（点） 1 维保站（点） 1 维保站（点） 1
（二三线城市） （二三线城市） （二三线城市）
维保站（点） 2 维保站（点） 2 维保站（点） 2
（二三线城市） （二三线城市） （二三线城市）
维保站（点） n 维保站（点） 1 维保站（点） n
（二三线城市） （二三线城市） （二三线城市）
----- End of picture text -----

以公司为主导、分公司为主、维保站（点）为基础、代理商为补充的多级服 务网路已经完善，维保业务延伸至电梯整个生命周期。

江南嘉捷正在建设中的维保服务网络平台（云端服务），将大大提升远程监 控能力，对维保人员维保“做过场”也是一种制约。

• “24 小时服务热线”制度到位、责任到位，将最大限度的提升快速反应的 能力。

（2） 分公司运营及管理

• 分公司建设，全国布局，只为打好“责任担当、乘用放心”的服务理念，营 造安全、放心、及时的服务氛围。目前公司在全国各地共设立了30 个具有 安装、维修资质的分公司。其中A 及资质分公司10 家。

• 分公司重点做好：

• a. 重点项目经理制度和项目质量经理制度；

• b. 分公司承接的维保梯，每月二次的日常维护保养；

• c. 应急招修服务（要求30 分钟达到）

• d. 每年二次针对不同梯种和用户一起做困人救援演练。要求每个工程人员 都做到:能放人、会放人、安全放人

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e. 投诉及投诉处理

（3） 分公司及区域联合巡查

质量总监、服务总监工地巡查：

2017年公司级工地安全、质量巡查

序号	巡查工地名称	巡查内容	巡查人	巡查日期
1	北京燕房线	质量	钱志伟、赵东方	2017.3
2	宁波火车站	质量、安全	钱志伟	2017.5
3	北京燕房线	质量	钱志伟	2017.9
4	湖南长株潭、沪昆线湖南段	质量、安全	钱志伟	2017.10
5	武汉地铁6号线	质量、安全	钱志伟	2017.11
6	北京燕房线	质量、安全	钱志伟	2017.11
7	杭州南站、杭州海港城	质量、安全	钱志伟、赵东方	2017.12

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1. 施工安全与质量管控

2. （1）安装施工安全管控体系

分公司质量保证体系的运行：公司现有30 个分公司具有安装维保许可资质， 他们开展相应的安装、维保工作，必须按《TSG Z0004-2007 特种设备制造、安 装、改造、维修质量保证体系基本要求》建立质量保证体系，并有效运行。各分 公司每年都开展内审和管理评审提升体系的有效运行性，促使各个分公司健康有 序发展。

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（2）工地安全检查制度

“安全”始终是我们工作的第一目标，安装、改造是产品制造的延伸，安装 质量就是制造质量。SJEC 将现场安装、维保工地的安全检查目标分解到公司、 区域、分公司三级，各级人员的检查频次设立指标，纳入各层面的绩效考核，与 公司安全生产奖惩制度挂钩：

• 公司级安全检查；

• 区域级安全检查；

 分公司级安全检查

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（3）工地质量控制

为了进一步监控工地安装、维保质量，2017 年将“维保质量和飞行检查奖 惩细则”和“工地安装质量专检奖惩细则” 进行了修改，最终形成文件 “SJEC/ZX-5.2-02-07-2015 工地质量问题问责与奖励细则”。

• 工地质量方面:

• a. 项目经理制度+项目质量经理制度

• b. 新梯安装质量专检

• c. 每年的维保专检

• d. 每年的维保巡检

• e. 公司飞行检查

• 安装质量与维保质量考核:

• a. 检验员工作报告+每台电扶梯内部考核报告；内部考核报告，对每一台电扶 梯进行打分、评判。

• b. 整改通知单及整改及时率

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• 相应配套的奖惩制度:

• a. 《工地质量问题问责及奖惩细则》

• b. 造成公司较大经济损失的按《质量责任事故处理制度执行》追责、问责。

• c. 好的工地安装质量就是将工厂的装配质量在工地现场再现而没有偏差。

（4）重点项目管理

2016 年设立了项目质量经理，对公司重点项目、大型项目及特大型项目的 安装过程质量进行驻点监管，发现、处理和解决安装过程中出现的质量问题。今 年更是进一步深化项目质量经理工作，利用项目闲暇时间安排其回公司生产一线 学习，熟悉生产制造工艺。在2017 年，扩大了项目质量经理的驻点范围，除了 针对国内的北京燕房线、苏州地铁三号线等派驻了项目质量经理，对于重点国外 项目巴基斯坦拉合尔轨道交通橙线项目也派驻了项目质量经理。

项目质量经理的职责：1、发现每一个问题 2、解决每一个质量问题 3、追 究每一个质量问题（责任）。

我们旨在建立肯管事、敢管事的项目质量经理队伍和质量检验队伍。

（5）维保质量专职检查和飞行检查

维保专巡检情况汇总：

项目	1月	2月	3月	4月	5月	6月	7月	8月	9月	10月	11月	12月
维保专检总台量	731	856	1098	1256	1099	1374	1330	1536	1460	1415	1694	1370
维保专检合格台量	583	708	749	946	727	1130	1028	1131	1113	1105	1291	1096
维保专检优良台量	15	17	40	33	59	86	279	331	242	304	288	226
维保巡检总台量	741	907	1422	1381	1610	2162	1384	993	620	306	103	178
维保巡检合格台量	623	759	1114	1000	1341	1768	1049	748	452	235	68	150
维保巡检优良台量	15	19	17	72	133	210	187	212	157	68	5	50

3. 维保服务相关调查数据

• （1） 维保服务满意率

• 2017 年顾客满意率调查（第三方）：

公司2017 年的顾客满意度调查仍然由江苏省现场统计研究会作为第三方测 评机构，对我公司的顾客进行了顾客满意度调查。调查采用了问卷调查的形式， 调查的主题包括顾客期望、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客抱怨、顾客忠

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社会责任年度报告

江南嘉捷

诚等方面的内容。

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 满意度分析：

根据第三方用户填写的问卷，进行产品性能和服务分析： 产品质量特性分析：安全性能好

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服务质量特性分析：服务态度好

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• （2） 投诉解决率

投诉及时解决率：

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江南嘉捷 社会责任年度报告

指标	2013年	2014年	2015年	2016年	2017年
≥95%	97.00%	96.40%	96.70%	97.20%	97.80%

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		历年投诉率比较
投诉率	2012 年	2013 年	2014 年	2015 年	2016 年	2017 年
≥1%	0.39%	0.19%	0.14%	0.19%	0.13%	0.10%

	投诉及时解决率	投诉及时解决率	投诉及时解决率	投诉及时解决率	投诉及时解决率	投诉及时解决率	投诉及时解决率	投诉及时解决率
	2010年	2011年	2012年	2013年	2014年	2015年	2016年	2017年
及时解决率	93.4%	96.6%	96.7%	96.9%	96.5%	96.7%	97.1%	97.8%
平均解决天数	2.7	2.4	2.2	2.1	2.2	2.4	2.3	1.9

（3） 应急安全保障服务

2017 年困人应急救援演练：困人应急救援演练要求：1、每个分公司都要进 行；2、每个梯种都要进行；3、每年至少两次；4、每个维保工都要会。

（4） 维保服务业务增长率

维保、大修改造业务大幅提升，符合公司制造+服务+物联网发展战略

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（四）企业创新和新产品开发

12月29日，由江苏省科技创新协会、南京工业大学、中国企业管理研究会联 合主办的“创新·资本”论坛在南京举行，在论坛上，江苏省上市企业公司品牌 竞争力50强首次发布，公司是唯一入选的一家电梯企业。

1. 新型安全产品设计和开发改进项目

（1） 2017 年新产品开发明细：

序号	项目	部门
1	EN81-20/50 认证	电梯一部
2	M300-E 无机房乘客电梯设计开发	电梯一部
3	钢带无机房乘客电梯设计开发	电梯一部
4	A100 II 型经济型货梯	电梯二部
5	S830\S810 符合EN81-20/50 的设计变更	电梯二部
6	佛马特中分门板转化自制、新增设计图纸	电梯二部
7	新增中分门系统：JMA-03、JFA-03、JMA-04、JFA-04	电梯二部
8	S830 大吨位曳引机系统改进设计	电梯二部
9	i-hold(<=22kW)控制系统	电气部
10	扶梯旁路变频控制系统	电气部
11	扶梯故障预警系统	电气部
12	螺旋扶梯研发设计	扶梯部
13	1400（FES-E）型扶梯开发	扶梯部

（2） 2017 年现有产品部件更新：

序号	项目	部门
1	S810-M 新增聚氨酯缓冲器	电梯一部
2	M300 小吨位前壁装置设计改进	电梯一部
3	M300、E550 对重设计改进，更改对重框架最大可放 置的对重块数量	电梯一部
4	S820 方形全玻璃观光梯二次改进设计	电梯二部
5	旁开门外观改进设计	电梯二部
6	A100 经济型货梯改进UCMP 形式（改为夹轮器）	电梯二部
7	90°直角开门设计改进	电梯二部
8	扶梯2.0 系统改进	电气部

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江南嘉捷 社会责任年度报告

9	外招显示板改进（HCB-FL,HCB-MTD-V)	电气部
10	重型梯电缆走线工艺设计	电气部
11	FEB 完善零部件设计	扶梯部

除此之外，2017 年还对FEB 手推车扶梯进行了全面优化设计改进，制作了 第一台上行的扶梯。

（3） 2017 年参与标准编制：

• 2017 年，公司参与编制标准1 个：GB/T 33505-2017 自动扶梯梯级和自动

• 人行道踏板，魏山虎、张志雁任主编 。 截止2017 年：

  • a. 公司参与编制标准26 个，其中主编标准2 个、副主编标准1 个；

  • b. 制定企业标准22 个，其中包括新产品企业标准《Q/320501 JNJJ 501-2015 篮式购物车自动梯的制造与安装安全规范》。

• （4） 公司永磁同步曳引机经过“中国节能产品认证”：

• a. 公司生产的曳引机2015 年12 月通过CQC”中国节能产品认证“；

• b. 2016 年12 月，通过取证后的首次监管审核；

• c. 2017 年12 月，通过取证后的第2 次监督审核。

2. 高新技术产品认定

2017 年，FE 自动扶梯，被江苏省科学技术厅认定为“高新技术产品”。 高新技术产品认定清单：

术产品认定清单：
新型载货电梯	120GX8G1267N	2012年10月
M300无机房乘客电梯	140GX8G2977N	2014年12月
E550系列乘客电梯	150GX8G2076N	2015年11月
FE新型自动人行道	150GX8G1118N	2015年9月
JE小机房乘客电梯	150GX8G1117N	2015年9月
新型S800乘客电梯	16GX08G1919N	2016年9月
新型FE自动扶梯	17GX08G1846N	2017年8月

1. 近几年专利申请、授权统计

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江南嘉捷 社会责任年度报告

类别	2013 年	2013 年	2014 年	2014 年	2015 年	2015 年	2016 年	2016 年	2017 年	2017 年
	申请	授权	申请	授权	申请	授权	申请	授权	申请	授权
发明专利	48	32	43	22	51	42	63	30	55	23
新型实用	93	142	110	115	135	99	156	144	141	73
外观设计	4	4	9	8	2	6	1	1	0	0
合计	145	178	162	145	188	147	220	175	196	96

4. 持续改进活动

（1） 工装和加工手段改进案例（2017 年度统计共6 个）

序号	项目名称	改进点	项目实施时间
1	人行道踏板箱的取消	节省空间、降低成本	2017.8
2	人行道活动盖板箱取消	节省空间、降低成本	2017.8
3	扶梯活动盖板箱取消	节省空间、降低成本	2017.8
4	三维激光工作站	降低强度、提高精度、节约成本	2017.4
5	FEH 下端合拢工装	提高效率、保证质量	2017.5
6	鲁巴洛改为刷漆	降低成本	2017.8

（2） 2017 年持续改进一览表

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（3） QC 改进成果

2017 年QC 小组活动45 次，总计涉及项改进项目：

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江南嘉捷 社会责任年度报告

QC 活动成果展示

序号	项目名称	项目内容	项目性质	改进点
1	取消吊装 支撑杆	对于分段梯,现场吊装增加支撑杆防止桁架变形。讨论后建 议取消配置,请安装服务部落实吊装单位准备支撑杆。每段 吊装时要拍照留档。	工艺改进	节约成本
2	压轨改进	对自动扶梯上段副轨压轨的结构进行改进以提高压轨的作 用,结果试验效果一般,后讨论设计增加防跳轨防跳开关。	质量改进	提高产品 质量和安 全性
3	人行道打 包降本	自动扶梯分段处各类链接电线的插头没有做防护。经过沟 通,要求打包供应商对插头做保护,用塑料袋进行保护。	工艺改进	提高产品 质量
4	接头保护	QC会议要求将人行道在分段处拆踏板的数量由25级减少到 15级左右；将拆下的踏板放在下段梯上,达到可以减少木箱 的目的,由工艺科召集制造、技木、质量进行试验效果可以, 已开始执行。	工艺改进	降本
5	油管增加 套管	苏州三号线地铁项目润滑油采用的是铜管,为了预防铜管在 与桁架一起捆扎时接触部位会起化学反应，技术部要求在铜 管外套塑料套管。	设计改进	提高质量

（五）团队建设——人文为本

1. 党建、工会建设

2. 山东枣庄之行 ：2017 年7 月1 日，中国共产党建党96 周年之际，公司 组织党员前往江南嘉捷党委组织党员山东枣庄微山湖学习，在台儿庄感 受当年的抗战情怀。

3. 建军90 周年军品展 ：今年8 月，员工钱勇将自己平时收集的军品提供给 公司，在公司内举办了军品收藏展示，以此庆祝中国人民解放军建军90 周年。

4. 学习十九大会议精神 ：10 月18 日，中国共产党第十九次全国代表大会 隆重开幕，公司党委组织全体党员齐聚一堂，观看直播，深入领会贯彻 党的十九大会议精神。

5. 扶贫帮困、捐资助学 ：公司党委参与助学帮困希望行动，向贵州铜仁松 桃县碗森小学的贫困学生捐助了学习用品，发动党员捐款13110 元。

6. 职工代表大会 ：江南嘉捷电梯股份有限公司和苏州富士电梯有限公司第

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江南嘉捷 社会责任年度报告

八届一次职工代表大会2017 年7 月17 日在公司大会堂举行；来自公司 各部门的100 多名职工代表参加了会议。会议内容：

• a. 关于2016～2017 工会工作汇报；

• b. 关于企业经营管理的工作报告；

• c. 关于企业安全生产运行情况报告；

• d. 职工代表大会议案：审议和表决《职工安装方案的议案》；审议和表决《工 资专项集体合同书》；审议和表决关于《员工手册》的修改；

• e. 进行基层工会会员评家民主测评及基层工会主席测评。

2. 员工福利、工满意率

 员工福利一览表

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• 员工满意率

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江南嘉捷 社会责任年度报告

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 员工参与的公司改进

员工作为公司的一份子，积极参与到公司改进活动中来。凡是员工提出的合 理化建议都会得到公司相关部门答复，被认定为有积极意义的都能获得奖励。

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 员工与企业的沟通渠道

沟通渠道：职工代表大会；员工合理化建议；员工意见箱；员工座谈会（工 会、第三方审核）；内部刊物：江南之窗；电子邮件；微信；向部门负责人、管 理者代表、工会主席反映；直接向公司最高管理者反映。

 员工业余活动丰富多彩

在工会的积极倡导下，公司成立了多个兴趣小组，极大地丰富了员工的业余

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江南嘉捷 社会责任年度报告

生活。其中一些兴趣小组还代表公司参加市、区组织的各项比赛，取得了良好的 成绩和名次。

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2017 年间，员工积极参与了公司员工运动会、公司员工羽毛球比赛、公司 员工篮球赛、公司员工乒乓球赛、第十一届“江南嘉捷电梯杯” 羽毛球公开赛、 苏州工业园区中小学体育联赛羽毛球比赛、2017 年工业园市场监督管理局第九 届“江南嘉捷杯”羽毛球、乒乓球友谊赛、“帝羽花”杯羽毛球邀请赛等一系列 活动。

 关心下一代工作委员会（关工委）：

孩子是祖国的未来。江南嘉捷员工子女是公司的一个有机整体，关心他们， 就是关爱每一个江南嘉捷的员工。2017 年，公司关心下一代工作委员会（关工 委）工作包括：

• 1). 在上方山森林动物世界开展“阳光•活力”嘉捷宝宝迎六一亲子活动；

• 2). “江南嘉捷未来之星”评选、颁奖；

• 3). 在苏州独墅湖体育中心组织了员工家庭水上趣味活动,为炎炎夏季带来了一 抹清凉；

• 4). 每个新学年,公司为每位小朋友准备了一份学习用品,在新学年为小朋友们 送上一份祝福；

• 5). 一年一度的“情系江南嘉奖捷 相聚阳澄湖畔”家庭日活动；

• 6). 职工子女寒暑假看护：丰富多彩的寒暑假看护内容，寓教于乐，开展多样的 寒暑假活动，让小朋友在欢声笑语中度过在SJEC 的每一天；

• 7). “校企合作”---学生作文征文活动颁奖，在学校开展电梯安全征文竞赛活 动,培养下一代安全乘梯、用梯意识。

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江南嘉捷 社会责任年度报告

 工会对员工生育、患病住院及困难家庭的慰问

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 一年一度的员工旅游

公司每年组织员工旅游，2017 年的休闲旅游地为 “浙江磐安” ，自选旅 游目的为 “柬埔寨”、“恩施”。对于外地的分公司，每年的员工旅游则是由分公 司自行组织。

 跨出国门，拓展个人视野

历年员工国外电梯展观展学习活劢

		2014年	2015年	2015年	2015年	2016年	2017	2017	2017
分类		印度孟买	土耳其	俄罗斯	德国	印度	土耳其	俄罗斯	德国
江南嘉捷	部长级	1	1	1	1	1	1	1	3
	科长级	1	1	1	1	2	2	3	1
	员工	2	2	2	2	4	3	2	3
分支机构	分公司	1	1	1	1			1	1
江南嘉捷机电研究院		1	1	1	1	1	1	1	2
劳灵压铸		1	1	1	1		1	0	1
合计		7	7	7	7		8	8	11

1. 职业技能晋升、技能再提高和新员工上岗培训

2. （1） 2017 年主要培训课程：

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江南嘉捷 社会责任年度报告

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员工培训明细：

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“提升自我 公司买单” ：公司为员工提供了教育培训的平台，帮助员工不 断提升自我、实现自身价值。

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（2） 2017 年员工收入增长率6 %

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江南嘉捷 社会责任年度报告

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员工是公司的财富，每个员工在公司都有职业发展机会：

a) 勾画员工职业发展前景

• b) 造就公平的环境

c) 彰显员工个人成就感

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（3） 关爱员工 激发活力

2017 年11 月9 日～13 日，由中国机械工业联合会、中国就业培训技术指导 中心、中国机械冶金建材工会全国委员、共青团中央青年发展部主办的“鲁班杯” 全国首届电梯安装维修工职业技能竞赛在山东济南举行，本次大赛参赛队伍共有 137 支队伍晋级决赛。

经过几天的激烈角逐，我公司电梯维修组竞赛团体优胜二等奖和竞赛个人优 胜二等奖，电梯安装组竞赛团体优秀奖和竞赛个人优秀奖，扶梯维修组获得了扶 梯维修组竞赛团体优秀奖和竞赛个人优秀奖。

公司重视人才引进和各类技术人员的培养，公司中高级技术人员人数逐年上 升。

员工持证明细：

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江南嘉捷 社会责任年度报告

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与安全生产有关的持证：

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江南嘉捷 社会责任年度报告

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二 公共责任

(一) 节约能源、环境保护

1、公司能源管理与节能

年均耗水≤21m3/人

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单台电能耗≤200 度/台

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环保节能产品比占80%以上

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江南嘉捷 社会责任年度报告

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2、废弃物的收集

2017 年公司新增文件“SJEC/EZX-8.1-02-01-2015 生产过程产生的废弃物 一览表”及“SJEC/EZX-8.1-02-02-2015 办公区域产生的废弃物一览表”，文件 覆盖了公司各个环节中产生的固体废弃物进行识别，针对各类不同的废弃物，制 定了不同的收集处置方式。

固体废弃物的分类收集率大于90%，废弃物一览表：

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江南嘉捷 社会责任年度报告

3、环境保护，我们一直在行动：

2015 年12 月12 日巴黎气候协定签署：“全球气候平均气温升高需控制在2 摄氏度以内，并为把温升控制在1.5 摄氏度以内而努力”。2012 年后，各国将以 “自主贡献”的方式参与全球应对气候变化行动。公司将继续在节能减排、绿色 环保产品上做出企业自己的“自主贡献”。还世界一个没有雾霾的晴空蓝天。 开展绿色出行活动：

• ① 公司于2017 年9 月20 日举行绿色环保出行活动。该活动为自愿参加，参加 员工在当日可选择步行、骑车等绿色环保的方式上下班，当天活动结束统计 参与员工总里程为455 公里，由每5 公里可换少儿读物一本，共捐至52 本给 陕西省榆林市吴堡县郭家沟学校。

• ② 江南嘉捷唯新路工厂通过排污和排水复查，领取新的“排污许可证” 和“城 镇污水排入排水管网许可证”。

• ③ 江南嘉捷唯新路工厂扩建项目通过政府环评验收； 废气排放、厂界噪声每半 年由资质的检测单位检测一次。

(二) 安全教育宣传活动

1. 2017 年安全宣传活动：

1. 2017 年安全宣传活动：
宣讲活动地点	发放手册数量
邯郸市峰峰项目宣传	500
（无锡特检院）大城苑小区	250
徐州安全宣传月	360
（姑苏区市场监督局何特检院、物业联办）领秀金品小区	200
（姑苏区市场监督局何特检院、物业联办）果园新村	200
“三明电梯工程公司”安全宣传活动	720
安全月观前广场活动	1000
安全月健步走园区线	520
安全月健步走市区线	360
福州安全月宣传	360
北京安全月宣传	540
石家庄分公司走进威县大都汇小区	300

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江南嘉捷 社会责任年度报告

苏州分公司走进虎驰苑	200
莞惠线常平东站	300
江阴大润发	100
相城区黄桥街道和百信物业联合举办	100
临湖市场监督管理局、临湖小学、钱塘安置小区联合举办	300
南京分公司走进镇江句容水畔新居小区	300

近几年安全宣传活动清单：

2014 年	2015 年	2016 年	2017 年
观前广场安全月活动	观前广场安全月活动	观前广场安全月活动	邯郸市峰峰项目宣传
扬州安全月广场活动	温州安全月广场活动	武汉安全月广场活动	（无锡特检院）大城苑小区
园区消费者权益保护广 场活动	宜昌安全月广场活动	川渝区安全月广场活动	徐州安全宣传月
长沙安全月活动	苏州港龙城长江大润发	徐州办事处安全月广场活动	（姑苏区市场监督局何特检院、物 业联办）领秀金品小区
社区安全宣讲活动：悬珠 花园	安全乘梯宣讲进社区：相城富元家 园	南京分公司安全月广场活动	（姑苏区市场监督局何特检院、物 业联办）果园新村
困人应急救援演练：与用 户各种梯每年2 次/每个 分公司	安全乘梯宣讲进社区：贵都邻里中 心	安全乘梯宣讲进社区，无锡润秀苑	“三明电梯工程公司”安全宣传活 动
	安全乘梯宣讲进社区：湖西社区大 湖城邦	安全乘梯宣讲进社区，无锡大城苑	安全月观前广场活动
		安全乘梯宣讲进社区，虎驰苑	安全月健步走园区线
	安全乘梯宣讲进社区：相城玉成三 期	安全乘梯宣讲进社区，青苑广场	安全月健步走市区线
	安全乘梯宣讲进社区：新区宝祥苑	安全乘梯宣讲进社区，古韵新苑小区	福州安全月宣传
		安全乘梯宣讲进社区，湖东邻里中心	北京安全月宣传
		安全乘梯宣讲进社区，北京某小区	石家庄分公司走进威县大都汇小 区
		安全乘梯宣讲进社区，相城仲雅苑小 区	苏州分公司走进虎驰苑
		安全乘梯宣讲进社区，园区邻瑞广场	莞惠线常平东站
			江阴大润发
			相城区黄桥街道和百信物业联合 举办
			临湖市场监督管理局、临湖小学、 钱塘安置小区联合举办
			南京分公司走进镇江句容水畔新 居小区

开展的安全宣传活动次数逐年增加，公司的影响力也在不断加大！

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江南嘉捷 社会责任年度报告

三 社会责任

作为一家有社会责任感的企业，SJEC 一直把关注社会公益事业，重视社会 责任，做优秀企业公民当做我们企业文化的重要组成部分。在创造企业价值的同 时，积极开展各项社会公益活动，真正做到取之于社会，回馈于社会，把自身发 展与社会经济发展结合起来，与服务大众、回报社会、承担扶贫济困社会责任结 合起来，积极参与扶贫活动，奉献爱心，获得了良好的社会效益。

（一） 开展各类社会公益活动

（1） 弘扬雷锋精神，我以我血献爱心

每年3 月份公司党委、工会组织“弘扬雷锋精神，我以我血献爱心”的无偿 献血活动，每年超过120 余名员工参加献血活动。

（2） 拥军爱民

每年八一建军节来临之际，公司党委、工会负责人，走访慰问消防大队、交 警中队及派出所，感谢他们为保一方平安锁做出的贡献。

（3） 江南嘉捷青年志愿队

2017 年江南嘉捷青年志愿服务队活动记载

序号	月份	活动主题	活动名称	活动内容	参加人次
1	1 月	情系员工	公司新春联谊会	做好新春联谊会准备工作，维护秩序，发放奖品等 事宜	36
2	1 月	扶贫帮困	春节慰问	慰问困难家庭户和看望敬老院。	46
3	3 月	献血	无偿献血	“学习雷锋同志，弘扬雷锋精神”无偿献血活动	141
4	5 月	情系员工	公司第二届篮球赛	维持现场秩序，担任裁判、记分等工作	63
5	5 月	扶贫帮困	端午节慰问	看望敬老院和慰问家庭困难户	45
6	5 月	关爱儿童	六一亲子活动	维持现场秩序，清点人数，疏导指引，注意安全等 工作	51
7	5 月	情系社会	金鸡湖端午龙舟赛	维持现场秩序，带领参赛队伍，协助主办方等工作	34
8	6 月	义务宣传	公司安全月活动	宣传安全乘梯的重要性，积极普及电梯安全知识	127
9	7 月	情系员工	慰问一线活动	慰问一线员工，送去一份清凉	8
10	8 月	情系社会	江南嘉捷帝羽花羽毛球 赛事	接待和指引运动员，发放礼品，维持秩序，担任裁 判等工作	9
11	8 月	情系员工	公司第七届乒乓球赛	维持现场秩序，担任裁判、记分等工作	30
12	9 月	绿色宣传	无车日宣传活动	倡导员工参加绿色出行，节约公里数获赠图书捐给 希望小学	54
13	9 月	扶贫帮困	中秋节慰问	慰问困难家庭户和看望敬老院。	37
14	10 月	情系员工	公司家庭日活动&职工趣 味运功会	指引活动正常开展，维持秩序，发放奖品等事宜。	52

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江南嘉捷 社会责任年度报告

15	10 月	情系员工	公司第七届羽毛球赛	维持现场秩序，担任裁判、记分等工作	22
16	全年	情系员工	职工书屋志愿值班	登记受理员工借阅和归还图书，做好服务，整理图 书等。	498

（二） 捐资捐赠 扶贫济困

扶贫济困，是中华民族传统美德，是社会文明进步的标志，是建设和谐社会 的时代要求。作为一家负有社会责任感的企业，江南嘉捷在取得企业经济发展的 同时，心系教育事业，捐资助学，扶贫帮困，回报社会。

 2017 年捐赠明细 ：

2017 年江南嘉捷慈善捐资和社会公益捐赠明细

活动日期	慈善或社会公益项目内容	涉及金额	所属类型	备注
2016/12/28	捐资相城区慈善会	¥1,500.00	慈善捐赠
2016/12/28	捐赠田家炳实验中学双肩背包	¥3,955.00	捐资助学	物资
2017/1/5	“红石榴伙伴”行动	¥15,000.00	捐资助学
2017/1/23	春节扶贫帮困活动	¥5,522.30	扶贫帮困	物资
2017/2/14	平江实验小学LED 屏维修费用	¥3,500.00	捐资助学
2017/4/18	“触爱行动联盟协会”公益事业捐资	¥14,233.00	见义勇为、关爱 基金
2017/4/25	资助苏州市平江实验学校教育专项基金，支持校方开 展各类教学活动	¥200,000.00	捐资助学
2017/5/26	捐资苏州市苏台工商协进会	¥30,000.00	社会公益
2017/5/27	端午节扶贫帮困活动	¥5,387.20	扶贫帮困
2017/6/6	公司安全月公益活动	¥83,858.70	社会公益	物资
2017/6/8	2017“江南嘉捷杯”第九届苏州工业园区工商局羽毛 球、乒乓球友谊赛体育活动费	¥92,010.00	社会公益
2017/6/19	定向捐赠(用于园区体育联赛）	¥460,000.00	慈善捐赠
2017/6/20	平江实验小学LED 屏维修费用	¥2,500.00	捐资助学
2017/8/11	扶贫帮困（2 人）	¥4,000.00	扶贫帮困
2017/8/1	8.8 九寨沟地震灾区捐款	¥320,000.00	慈善捐赠	金总个人 捐赠
2017/10/9	捐资学校老师学习	¥51,600.00	捐资助学
2017/9/4	教师节慰问活动	¥110,000.00	捐资助学
2017/9/27	江苏省法律援助基金	¥50,000.00	社会公益	金总个人 捐赠
2017/9/28	中秋节扶贫帮困活动	¥5,192.70	扶贫帮困
2017/12/18	捐助星海小学物资	¥10,500.00	捐资助学	物资
2017/12/18	党员参与关爱行动募捐	¥13,110.00	扶贫帮困

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江南嘉捷 社会责任年度报告

2017/12/27	捐赠贵州碗森小学学习用品	¥1,700.00	扶贫帮困	物资
2017/12/27	校企合作电梯安全知识作文竞赛	¥13,915.00	捐资助学	物资
2017/12/27	2016 年工业园区第十一届羽毛球公开赛赞助费	¥200,000.00	社会公益
2017/12/29	学校教师慰问活动	¥110,000.00	捐资助学
	合计：	¥1,807,483.90

 历年捐资捐助一览表（单位：万元）：

历年慈善捐资和社会公益捐赠一览表

年份	2012 年	2013 年	2014 年	2015 年	2016 年	2017 年
捐赠金额 （万元）	202.06	296.00	237.86	269.44	243.99	180.75

第三部分 总结和愿景

多年来，江南嘉捷已将承担企业社会责任融入到公司的经营发展之中，努力 实现公司与内部、外部各利益相关方的共同可持续发展。在2018年，嘉捷将以更 加饱满的热情，更加科学的方式，在不断提升自身管理能力和经营能力的同时， 继续回馈社会，支持公益事业建设，积极履行社会责任，为经济、社会、环境的 可持续发展承担应有的责任。

江南嘉捷电梯股份有限公司

董事会 2018年2月2日

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