360 Security Technology Inc. — Environmental & Social Information 2014

Mar 6, 2014

江南嘉捷 社会责任年度报告

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江南嘉捷电梯股份有限公司

2013年度社会责任报告

企业责任 ● 公共责任 ● 社会责任

本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述 或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

关于本报告

本报告是江南嘉捷电梯股份有限公司第五次向社会发布的社会责任报告。

我们坚信

一个有社会责任感的企业，是一家受人尊敬的企业，也是能够长远发展的企业。 报告时间范围

2013年1月1日~12月31日

报告发布周期

公司社会责任报告为年度报告

报告组织范围

江南嘉捷电梯股份有限公司、部分覆盖下属子公司

报告参照标准

全球报告倡议GRI《可持续发展报告指南》（2006版）； 英国社会责任研究机构AccountAbility发布的AA1000系列标准。

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江南嘉捷 社会责任年度报告

第一部分 引领篇

一 企业综述

江南嘉捷电梯股份有限公司（以下简称“公司”或“本公司”）前身为苏州江 南电梯厂有限公司，成立于2002 年3 月29 日。2007 年8 月18 日，经苏州江南嘉 捷电梯集团有限公司2007 年第二次临时股东会决议，公司整体变更为苏州江南嘉 捷电梯股份有限公司。2007 年9 月17 日，公司在江苏省工商行政管理局领取了《企 业法人营业执照》。2009 年6 月12 日，公司在江苏省工商行政管理局完成工商变 更登记手续，将公司名称变更为江南嘉捷电梯股份有限公司。公司为江苏省高新 技术企业、江苏省名牌产品、江苏省出口名牌等。2009 年SJEC 被国家工商行政管 理总局认定为中国驰名商标。为了扩大公司垂直升降电梯、自动扶梯和自动人行 道产能，抓住市场需求机遇，保持并进一步提高市场份额，2010 年6 月申请向社 会公开发行人民币普通股股票（A 股）并上市。2012 年1 月江南嘉捷成功在上海 交易所主板上市（股票代码：601313）。

《江南嘉捷电梯股份有限公司2013年度社会责任报告》是公司发布的第五次 社会责任报告，报告真实、客观地反映公司在企业生产经营管理的过程中，积极 承担与履行企业责任、公共责任、社会责任，遵守法律、行政法规，遵守社会公 德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督。公司遵循规范运作、创 造价值、回报股东、奉献社会的原则。在追求经济效益，为股东谋利的同时，维 护其他利益相关者，注重环境保护与可持续发展，积极参与社会公益事业。公司 希望借此报告，进一步加强与社会各界的联系，增强社会公众和广大投资者对公 司的了解和支持，促进公司更加健康稳定发展。

二 贯彻《特种设备安全法》

《特种设备安全法》2014 年1 月1 日正式实施。

响应措施：

1、SJEC 保证生产的产品为安全产品，并为所有出厂产品购买“产品责任险”。

2、定期对与产品质量、特种设备安全、员工职业健康安全、生产作业环境以及社 会责任有关的法律法规、安全技术规范、标准，组织关联部门进行合规性评价； 制定采取相应防范措施，保证企业守法经营。

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江南嘉捷 社会责任年度报告

• 3、不断加强企业自身各项诚信建设，做公众性企业。

• 4、无论是生产制造环节还是安装、改造、维修和维护保养，公司都严格遵守《机 电类特种设备制造许可规则》、《机电类特种设备安装改造维修许可规则》。

• 5、新产品或超范围产品都经过第三方型式试验验证。

• 6、开展相关产品认证，如CE、能效认证等。

• 7、建立缺陷设备召回制度。如发现由于设计或制造方面原因造成同一性缺陷，不 符合有关法规、标准，有可能导致安全及环保问题，对该产品启动召回程序。

• 8、产品型式试验及许可证增扩。

历年产品型式试验和产品认证一览表

项目	2006 年	2007 年	2008 年	2009 年	2010 年	2011 年	2012 年	2013 年
整机型式试验 （次数）	16	9	9	12	23	5	24	22
部件型式试验 （个数）	7	3	8	26	26	17	37	72
产品认证次数 （次数）	2	2	2	1	9	5	0	1

《特种设备安全法》的正式实施，是机遇，也是挑战，迫使市场建立规范秩 序。江南嘉捷历经多年在全国着力打造的维保网络已初具规模，为未来“服务赢 得市场”掌控先机。

第二部分 2013年度履行情况

一 企业责任

1、股东权益-注重回报

公司严格按照《公司法》、《证券法》等法律法规的要求，规范运作，公司 建立了较为完善的治理体系，制定有全面的制度管理规范，2011 年修订《股东大 会议事规则》、《董事会议事规则》、《监事会议事规则》、《独立董事工作制度》、《对 外担保决策制度》、《募集资金管理办法》；制定《内幕信息知情人管理制度》加强 了信息披露及内幕信息的管理，公司公平对待所有股东，确保股东充分享有法律、

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法规、规章所规定的各项权益。

（1）自2007年公司改制以来，公司利用利润分配、送股及资本公积金转增等 方式积极回报股东。截止2013年，公司共实施了5次现金分红，累计派发现金红利 人民币17,899万元，实施转增股本2次计20,504万股。

本公司2013年度的利润分配预案为以2013年利润分配方案中实施当日的股本 为基数，拟向全体股东每10 股派发2.5元现金红利(含税)，拟不进行资本公积金 转增股本。该预案已经公司第三届董事会第六次会议审议通过，尚须提交公司2013 年度股东大会批准。

（2）为了维护广大社会公众股股东的利益，维护公司资本市场形象，2013年 8月公司股东大会通过了回购总额不超过2.5亿元，价格不超过8.5元每股的回购计 划。完成该计划后将提高公司每股收益和净资产收益率，从而维护了全体股东的 利益。

2、品牌战略-创造价值

 一心铸就SJEC 品牌

SJEC 品牌是中国驰名商标，也是江苏省重点培育和发展的国际知名品牌，在 消费者心目中的认知度不断提升。在诸多极具影响力的国际电梯展中，展示了江 南嘉捷良好的公司形象。每年公司还定期举办电梯安全公益活动，参与社区活动、 市民广场安全月宣传活动。向公众普及乘梯安全常识，是我们的义务，也是我们 的责任。

 公司品牌宣传

2013 年江南嘉捷参加了土耳其、突尼斯电梯展、俄罗斯电梯展、德国电梯展、 西班牙电梯展等国际性综合电梯展以及国内的部分电梯展。展会中，江南嘉捷向 来访客人及其他参展商展示出了一个具有活力的国际性大公司的风范，更向全世 界展示出了一个具有自主开发能力，产品遍布全球，具有良好发展前景的公司形 象。健康、环保和人文的产品理念迎合了全球节能、环保这一世界性主题。

 服务赢得市场

• 1、公司结合自身业务和目标客户的特点，逐步建立较为完善的服务网络。公

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司的服务网络以总部为中心，强调国内外并重，直销、代销、安装维保相结合、 分支机构直接营销服务与代理商服务交叉互补，目前网络覆盖全球80 多个国家和 地区，可以及时对市场信息、客户需求做出全面、迅速、准确的反应。

具有安装维修资质服务功能的分支机构建设计划

年份	分支机构名称	计划数	实际完成
2010年前	苏州分公司	1	1
2010年	合肥分公司	1	1
2011年	南京分公司、沈阳分公司、福州分公司、广州分公司、重庆分 公司	5	5
2012年	江南嘉捷（北京）电梯工程有限公司、武汉分公司、郑州分公 司、吉林省分公司、昆明分公司、黑龙江分公司、天津	13	7
2013年	南宁分公司、贵州分公司、兰州分公司、太原分公司、杭州分 公司、石家庄分公司、青岛分公司、湖南分公司、上海分公司 、四川分公司	5+6	9
2014年	石家庄分公司、南昌分公司、银川分公司、内蒙古分公司	2+2
2015年	根据市场待定	5
截止2013年，二个公司（江南嘉捷、苏州富士）、23个分公司有安装维修许可证

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• 2、多重质量控制与分支机构管控

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工地质量控制和分支机构体系管理

类别	名称	实施及要求
安装	自检100%+工程 监督	施工过程记录、自检报告，工程监督对合格率高低负责。
	工程经理抽查	每月至少1 次工地抽查，包括安全。
	公司和分公司专 检	公司安装、委托项目100%专检；每个项目都要有专检工 作报告并反馈公司质量部。
	飞行抽查	新梯移交使用1 个月，VIP 客户和有异议的项目。
维保	自检+顾客确认+ 维保监督	维保监督对合格率高低负责，合格率由公司专检。
	维保经理抽查	每月至少抽查2 个项目，并维保满意度顾客问卷调查。
	分公司专检	VIP 客户至少每半年一次，其他电梯项目随机抽查但每个 分公司每月确保有2 个项目维保专检；每个项目做顾客 满意度问卷调查并反馈公司体系运行部。
	飞行检查	按保有量的5%飞行检查，VIP 客户每年每台至少一次； 每个项目做顾客满意度问卷调查并反馈公司体系运行 部，每个项目飞行检查都有飞行检查报告。
分公司	分公司体系维护	分公司辅导、参与对分公司内审；分公司绩效指标统计、 分析；参与分公司体系运行报告的起草和管理评审；每 月2 个分公司；负责分公司维保服务满意度调查数据的 统计、分析，寻求持续改进的机会。
奖惩	飞行检查	按“飞行检查奖惩细则表”考核，由体系运行部负责。
	维保专检	按“新装梯检验奖惩细则表”考核，由工地检验科负责~~。~~
	安装

（1）质量目标

（1）质量目标
质量目标	目标值		完成
		2011 年	2012 年	2013 年
向顾客提供合格产品（出厂合格率）	100%	100.0%	100.0%	100.0%
供应商零部件产品一次检验合格率	≥95%	97.8%	97.6%	97.7%

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当地质量监督部门产品验收一次通 过率	≥90%	95.6%	96.9%	97.7%
顾客满意率（委托第三方做顾客满意 度调查）	≥85%	84.8%	85.18%	88.79%

（2）工地质量控制架构

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江南嘉捷
质量中心
投诉服务处理 安装维保质量 安装维保质量 安装维保质量
飞行督查 专检 绩效考评
顾客满意问卷 工地质量检验 分公司质量部 问题整改落实
调差 科
分支机构
维保服务满意
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 销售业绩

2013年度，公司完成了年度目标，取得了良好的经营业绩，报告期内共完成 营业收入24.23亿元，同比增长21.63%。其中，母公司实现营业收入20.28亿元， 同比增长29.85%；共实现净利润1.875亿元，同比上升22.15%，其中，母公司净利 润1.595亿元，同比增长40.19%。

 战略合作伙伴

通过品牌宣传的力度凝聚了市场效益，以品牌形成公司的无形资产作为载体。 公司将进一步完善和改进品牌宣传战略，加大品牌宣传力度，不断提高SJEC 品牌 在消费者心中的认知度，树立良好的市场形象，扩大市场知名度，使SJEC 这一品 牌不仅巩固国内知名品牌的地位，而且逐步向国际知名品牌迈进。经过十几年的 建设，SJEC 拥有了自己的长期客户群, 沃尔玛、家乐福、欧尚、乐购、大润发、 国美、路易威登等众多世界知名企业成为SJEC 长期的战略合作伙伴。 从08 年的19 家到12 年的29 家。我们年度战略伙伴的个数逐年增加。2013 年我

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们通过全体员工的努力，又增加了4 个长期战略合作伙伴，进一步推广了我们的 品牌效应。

3、服务升级—客户满意

• SJEC“先服务后市场”的服务理念

江南嘉捷坚持以诚信服务领先市场，关注产品的安全与质量，深化技术创新 与质量持续改进，继续实施以卓越绩效管理、精益六西格玛制造为主线，围绕“品 牌建设、市场培养”为重点，突出SJEC“先服务后市场”的服务理念。

公司2013 年的顾客满意度调查仍然由江苏省现场统计研究会作为第三方测评 机构，对我公司的顾客进行了顾客满意度调查。调查采用了问卷调查的形式，调 查的主题包括顾客期望、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客抱怨、顾客忠诚 等方面的内容。

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顾客满意度为：88.79%

近三年顾客满意度测评

历年顾客满意率对比

	2011年	2012年	2013年
顾客满意率（第三方测评）	84.8	85.18	88.79
顾客满意率（公司测评）	91.9	85.2	86.3

2013 年公司维保质量满意度

2013 年开始对安装维修资质的分公司进行服务满意度测评，测评数据来自质 量部专职检验员每三个月一次的维保专检和分公司维保经理检查维保质量后对顾 客所做的问卷调查。

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==> picture [390 x 408] intentionally omitted <==

----- Start of picture text -----

100% 86.7% 87.2% 86.0% 86.9% 87.0%
80%
60%
40%
13.4%
20%
0%
感知质量感知期望感知价值顾客满意顾客抱怨顾客忠诚
公司维保服务满意率86.9%
100.0%
98.0%
96.0%
94.0%
92.0%
90.0%
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
验收一次通过率 94.3% 97.4% 96.8% 98.1% 95.6% 96.9% 97.7%
----- End of picture text -----

公司维保服务满意率86.9%

投诉及时解决率

“先解决问题后查原因”的投诉处理原则。 2013 年投诉补件：

推行“不问原因先补件”，补件的同时再调查原因。

只要是SJEC 的供应商，都必须按“不问原因先补件”原则先行补件。

	2008 年	2009 年	2010 年	2011 年	2012 年	2013 年
及时解决 率	84.4%	82.6%	93.4%	96.6%	96.7%	97.0%
平均解决 天数（天）	2.3	3	2.7	2.4	2.2	2.1

• 供应商社会责任管理

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社会责任年度报告

江南嘉捷

 供应商培训

为了帮助供应商对GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》更好的理解，有效 推行实施卓越绩效管理模式，提高产品、服务质量，增加竞争优势。公司于2013 年7 月31～8 月2 日，邀请深圳市卓越质量管理研究院院长、全国质量奖评审组 长沈斌老师来公司，进行为期3 天的《卓越绩效及其相应统计分析工具》的辅导 培训卓越绩效及其相应统计分析工具 。

• 供应商大会

2013 年供应商会议于2013 年11 月27 日～29 日在苏州雍景山庄举行。本次 会议增加一个供应商一天的“精益生产与价值流”培训。

会议对年度优秀合作•质量供应商、优秀供应商、“质量诚信”供应商、“服务 满意”供货商、“客户服务”优秀个人、“合作满意”个人进行了表彰奖励，表彰 他们在质量控制、安全生产、环境保护以及社会责任履行方面所作出的成绩。  供应商管理

危化品采购从有资质的供应商处采购； 员工劳动防护用品从有资质的供方采购； 供应商所提供的相关资质均在有效期内。

 市场服务保障体系

电梯行业作为特种设备，产品在售前、售中、售后服务异常重要，公司始终 将“服务有限”这个概念贯穿于品牌创新的整个过程中，并且严格遵循这个理念。 执着于为客户用心服务的每一个细节。公司针对全国各地的在用电梯和售后服务 网点进行巡检，进一步了解电梯的安装、使用以及售后维保等服务质量，及时收 集用户对我们公司的反馈意见，已达到进一步完善产品服务及服务水平的目的,进 而提升产品品牌形象。我们以服务的心态去看待所做的每一件事，以为客户创造 价值为使命，以客户满意为企业行为的最高目标。

公司十分注重售后服务机构建设、安装维修人员发展、培养，近几年在全国 各地主要地区和城市建立了具有安装维保资质25 个分公司，未来计划再新建10 家有资质的分公司，目的是服务当地化，体现一个“快”。SJEC 体现服务的另外一 个特点是：在全国各地建立应急备件库，提供24H 的应急备件服务，减少客户停

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梯时间。

4、多元化创新成果

（1）公司历年来专利申请及授权情况

	2009	2009	2010	2010	2011	2011	2012	2012	2013	2013
	申请	授权	申请	授权	授权	授权	申请	授权	申请	授权
发明专利	2	4	87	7	73	4	50	20	48	32
实用新型	46	42	91	48	81	52	96	50	93	139
外观设计	20	12	43	26	15	43	4	13	4	4
合计	66	58	221	81	169	99	150	83	145	175

（2）2013 的的科技创新成果

序号	年份	项目名称	项目类型
1	2013	FEH20 大高度公共交通型自 动扶梯	2013 国家重点新产品
2	2013	S800 系列电梯	省机械行业科技进步奖
3	2013	FEH20 大高度公共交通型自 动扶梯	苏州市科学技术奖
4	2013	FEH20 大高度公共交通型自 动扶梯	装备制造业专利新产品
5	2013	E800 高速乘客电梯	省优秀新产品奖

（3）差异化新产品开发——3D 打印机

2013 年2 月，江南嘉捷电梯股份有限公司与西安交通大学苏州研究院签署《三 维打印技术合作协议》，双方加强在产学研方面的合作，进行3D 打印前沿技术研 发，共同组建了3D 打印技术研发小组。6 月，试制成功FDM（熔融挤压）桌面型 3D 打印机，目前已进入批量生产。8 月，研发制造SLA（光固化树脂）工业级3D 打印机产品样机。同时，在SLS（激光烧结）、SLM（激光熔融）等前沿技术方面正 在投入人力、资金进行产品研发。产品（技术）水平达到国内领先，主要应用于 三维实物模型零件加工领域，在航空、航天、汽车、医疗、动漫、消费品等领域 中可取得了较好的应用成效。新产品（新技术）推广应用后，达到经济效益、社 会效益情况如下：按年产400 台预计可实现产值400 万元，创造利税100 万元。

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5、团队建设—人文为本

• 1）加强学习成长建设，创新人才发展平台

• （1）员工与企业的沟通渠道建设

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职工代表大会；

江南嘉捷电梯股份有限公司和苏州富士电梯有限公司第七届三次职工代表大 会2013 年7 月27 日在公司大会堂举行；来自公司各部门的140 名职工代表参加 了会议。

会议议程：

a) . 关于2012～2013 工会工作汇报

• b). 关于企业经营管理的工作报告 ；

• c). 职工代表大会议案：

• 关于《员工手册》条款的修改；

• 关于《工资专项集体合同书》草案；

• 审议和签署2013 年《集体合同书》、《工资专项集体合同书》、《女职工特 殊保护专项集体合同书》、《劳动安全卫生专项集体合同书》。

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员工合理化建议及其响应；（合计：提出73 个，采纳48 个，实施41 个。）

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----- Start of picture text -----

35
30
25
20
15
10
5
0
提高质量 提高效率 降低成本 环境改善
提出数量 31 27 14 1
采纳数量 24 14 9 1
实施数量 21 11 8 1
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成功故事；（合计：884 个。）

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江南嘉捷 社会责任年度报告

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----- Start of picture text -----

250
200
150
100
50
0
产品 服务 环境 减少 健康 降低 教育 节约 纠正 扩大 企业 荣誉 设计 社会 生产 提高
质量 客户 改善 库存 安全 成本 培训 能源 预防 销售 宣传 表彰 改进 责任 工艺 效率
数量 57 12 97 120 34 34 34 2 212 18 15 4 113 3 13 116
----- End of picture text -----

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2013 年成功故事、合理化建议降本汇总；

成功故事降本汇总：1,343 万元，合理化建议降本汇总：55 万元，共计降本： 1,398 万元。

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----- Start of picture text -----

合同执行部 1910
采购部 5970
库管科 11061
装备部 21120
质量部 221900
制造部 294500
重点项目推进部 313000
扶梯部 629500
工程部 716800
电气部
电梯部
0 200000 400000 600000 800000 1000000 1200000
单位：元
----- End of picture text -----

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成功故事、合理化建议、精益改进近3 年降本走势； 共计降低成本：2,972 万元。

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1400
1200
1000
800
600
400
200
单位：万元 0
2011 年 2012 年 2013 年
成功故事 180 765 1343
合理化建议 13 82 55
精益改进 207 63 264
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江南嘉捷 社会责任年度报告

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员工座谈会；（工会、第三方审核）

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内部刊物：江南之窗。

• （2）员工的职业发展：每个员工都有适合其成长的发展空间

企业的目标是打造一支具有特定技能、知识结构和能力的员工队伍。

a) 员工培养培训

公司是电梯行业首批职业技能鉴定站，成立于2009 年。建有1100 多平米的 员工职业技能实训场地，总投资200 多万元。具体包括：专用实训的电梯钢结构 四只、扶梯钢结构两只；专供培训用的实样梯六部，含自动扶梯、人行道各一台、 各型号电梯四台；新增自动扶梯和自动人行道控制系统各一套；检测台一套（含 一只控制柜、一只检测台、两台主机、两套门机），以及配备相应的实训工具和现 场安全防护栏等。

四年来，职业技能鉴定站组织或参与电梯行业职业技能鉴定工作8 次；公司 共有5 位高级技师、29 位技师、12 位高级工及80 位中级工分别通过了电梯安装、 维修技能鉴定，较好的提升了整个公司作业层面人员的技能。

利用职业技能鉴定实训基地这个平台，公司组建了一支专职的培训老师队伍， 针对公司所有安装、调试、维保人员，分批次进行技能培训。截止2013 年11 月， 共开展了18 批，每批10 人左右，学员通过为期2 周的系统性技能培训，通过实 际操作使每位参训者都能很好地掌握扶梯、人行道及电梯的安装维修保养技能。 新入职员工必须经实训基地实训考核，符合条件才允许到现场开展相关服务作业 工作。

实训基地还为广大用户、网点提供了学习、实操的训练场所。

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• 2013 年6 月，30 名员工参加机械工业职业技能鉴定电梯行业分中心组织 的中、高级电梯安装、电梯维修工鉴定，30 人均通过职业资格认定。

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2013 年10 月，12 位员工参加机械工业职业技能鉴定电梯行业分中心组织的技 师鉴定。

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截止2013 年12 月，本年度共有4806 人次参加了各种培训，其中内训3989 人 次，外训817 人次。

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江南嘉捷 社会责任年度报告

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2013年培训人次
人次
2000 1824
1500 1277
1000 776
408 474
500
44 2
0
基础培岗前跨专业技新知识安全教职工素管理培
人次 1824 44 776 2 1277 408 474
----- End of picture text -----

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• 截止2013 年12 月，本年度62.7%的培训学时是各种专业技术培训，包括：各 类特种作业培训及产品、业务相关技术性培训等。

历年培训人次表

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----- Start of picture text -----

2007—2013年培训人次
人次
7 4806
6 5230
5 6582
4 4637
3 4278
2 3916
1 2278
0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000
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截止2013 年12 月，本年度共发生培训费用716,845 元，其中内训费用8,575 元，外训费用401,439 元，其他教育费用306,831 元。 历年培训费用表

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2007—2013年培训费用
元
900000 818534
800000 716845
576821
700000
600000
500000 346796
400000 273702 292104
300000
200000 1 05701
100000
0
1 2 3 4 5 6 7
----- End of picture text -----

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电梯行业技师高级技师江南嘉捷最多。

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江南嘉捷 社会责任年度报告

电梯行业技能型人才SJEC最多 历年技能技能培训

						年培训	年培训	年培训
	2010年	2011年	2012年	2013年	合计	历技能技能
							期数	人数
中级工	30		30	20	80
高级工			2	10	12	2011年	13	115
技师		5	13	12	30	2012年	8	96
高级技师		5			5	2013年	18	230

2013年度员工嘉奖、晋升

	职务晋升	额外加薪	优秀员工
2012年	74	122	328（2011年度）
2013年	74	258	323（2012年度）

b) .关爱员工

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员工参观国外电梯展

员工在观摩学习国外电梯先进技术的同时，拓展了眼界、领略了国外风光， 同时凝聚了员工的向心力。

电梯展名称 出国员工 访问国家 土耳其电梯展 5 土耳其、突尼斯 俄罗斯电梯展 5 俄罗斯 德国电梯展 5 德国、西班牙

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增加半小时午休时间（每天工作时间≦7 小时）

每年5～11 月份，在上下班时间不变的前提下，公司推出全体员工增加午休 半小时的举措。员工在午餐结束后均可享有半小时午休时间，并开放大会堂配备 清凉饮料在舒适的环境内进行小息。

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江南嘉捷电梯股份有限公司职工运动会

2013 年12 月7 日举行，来自公司服务中心、制造中心、质量中心、销售中心、 研发中心、总裁办、人力资源部以及财务部等8 个部门的192 名员工参加了趣味 运动赛（5 项）、羽毛球团体赛、乒乓球团体赛等比赛。通过参加比赛，极大的丰 富了员工的业余文体生活，增强了团队凝聚力，有益于员工的身心健康。

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2013 年员工“新春联谊会”，让每个员工感受到企业“家”一样的温暖

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江南嘉捷 社会责任年度报告

323 名优秀员工在会上获得表彰和奖励。

一年一度的员工旅游。 2013 年的休闲旅游地为 “莫干山二日游” 、 “秦 皇岛、泰山自选游”的休闲旅游等。

工会对员工生育、患病住院及困难家庭进行慰问。今年1～11 月份，对员工进 行的各类慰问、补助共计65 次，送出的慰问金共 计36620 元。

2013年慰问探望员工及家属

项目	数量	金额
慰问探望员工	24	10500
慰问探望员工家属	32	10620
补助困难家庭	9	15500
合计	65	36620

历年慰问员工及家属

	2011年	2012年	2013年
慰问员工及家属	48	39	65
次数
慰问员工及家属	32000	27915	36620
金额（元）

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关心下一代工作委员会活动

2013 年，江南嘉捷关工委先后组织了，阳光•活力六一亲子游、暑期夏令营、 江南嘉捷“未来之星”颁奖典礼等一系列活动，共有近200 个家庭，500 人次参加。 活动陶冶了孩子的情操，提高了孩子的思想道德素质，促进了孩子健康成长。 员工是企业最宝贵的财富，我们为员工开展丰富多彩的家庭活动，关心其下一代， 同样体现我们对员工的关怀。

一 关工委历年活动 览表

2011年	2012年	2013年
幸福摩天轮“嘉捷宝宝”庆六一主题 活动	2012“阳光·活力”嘉捷宝宝迎六一 亲子活动	2013“阳光·活力”嘉捷宝宝迎六一 亲子活动地点：上海“东方绿洲”活 动基地
“嘉捷之星”青岛之行暑期夏令营活 动	2012“江南嘉捷未来之星”评选，对 获奖的学生进行奖励	“2013江南嘉捷职工水上趣味活动 ”，“2013江南嘉捷未来之星”评选
“江南嘉捷未来之星”，对获三好学 生的员工子女进行奖励	2012“阳光·活力”嘉捷之星快乐夏 令营-庐山行	2013“阳光·活力”嘉捷之星快乐夏 令营-秦皇岛之行
在秋季开学之际，关工委为每位员工 子女送上学习用品，共计300多份	在秋季开学之际，关工委为每位员工 子女送上学习用品，共计300多份	在秋季开学之际，关工委为每位员工 子女送上学习用品，共计300多份

2）员工凝聚力

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江南嘉捷 社会责任年度报告

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生产进入高峰期间，为缓解车间人员的压力，公司每年都有“服务一线”志愿 者活动。2013 年共有233 人参加，参加次数457 人次。志愿者的参与，减轻 了一线员工的加班加点，保障了生产任务的按时完成。

一 历年志愿者参与 线劳动

	2011年	2012年	2013年
参加人数	303	177	233
参与次数	770	473	457

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员工增长率

企业文化、人性化工作环境汇成凝聚力吸引着员工。2013 年员工年流失率 11.86%（2011 年为11.3%，2012 年8.34%），月平均员工流失率为1.85%。 公司员工持证上岗：1472 张；其中：电梯安装维修操作证1049 张。

二 公共责任

营造公司环境、争做亲近自然的绿色和谐企业。

1、节约能源、环境保护

环保节能与“5S”管理。

（1）环境目标：

固体废弃物的分类收集率大于90%

序号	废弃物的收集类别	主要收集物品	收集并回收数据统计
1	废纸收集箱	办公废纸、报纸、各类印刷品等	39.805吨
2	废塑料收集箱	废弃塑料薄膜、发泡塑料	5.992吨
3	废钢收集箱	各种废钢、钢丝绳、报废的金属零部件	877.555吨
4	废木板收集箱	各种包装木材箱	8.231吨
5	含油固体废物收集箱	油手套、油抹布、油棉纱	1吨
6	废油桶	各种工业废油（机床设备的漏油收集）	0.1吨
7	废旧电子产品	电脑、电话机、硒鼓、键盘、鼠标	显示器40台、鼠标151个、线路板 200片、电话机115个、充电器20个
8	活性炭	活性炭	2吨
9	生活垃圾车	废弃食物、茶叶、清扫垃圾、树叶等	135车

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江南嘉捷 社会责任年度报告

年均耗水≤21m3/人

年人均耗水对比

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单位：m3/人
2013年目标值 ≤21.0
2013年 15.9
2012年 17.8
2011年 21.0
2010年 22.2
0.0 6.0 12.0 18.0 24.0 30.0
----- End of picture text -----

单台电能耗≤200 度/台

单台电能耗对比

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单位：度/台
2013年目标值 ≤200.0
2013年 139.5
2012年 140.0
2011年 201.8
2010年 241.6
0.0 70.0 140.0 210.0 280.0
----- End of picture text -----

环保节能产品比占80%以上

环保节能产品比重对比

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2013年目标值 80%
2013年 85.7%
2012年 82.7%
2011年 79.9%
2010年 67.3%
0.0% 30.0% 60.0% 90.0%
----- End of picture text -----

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新增焊接烟尘处理系统改善公司内部环境

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江南嘉捷 社会责任年度报告

本方案总投入128 万元，主要是增加烟尘收集，通过强劲抽风提升处理效率， 使车间内焊接废气的浓度能达到GBZ2-2002 工作场限值要求。减少酸性烟尘排放， 保障员工的职业健康安全。

（2）能源管理

公司的目标：单位GDP 能耗目标＜0.27 吨标煤/万元。

种类	折标系数	统计系数
2013年度综合能耗（单 位：吨标煤）	按等价值计算	1303.813
	按等价值计算	743.899
年均单位产值综合能耗 （单位：吨标煤/万元）	按等价值计算	0.0057
	按等价值计算	0.0033

2、公共安全

连续八年在全国范围内开展电梯安全知识和电梯安全法律的宣传、普及工作。 2013 年，在苏州、龙岩、深圳、合肥等地携手当地技监局开展“关注安全、 关爱生命”的主题宣传活动。并深入社区，开展公益活动，倡导居民文明乘梯、 安全乘梯，呼吁广大市民增强乘梯安全意识。

2013年安全月宣传活动

序号	安全宣传	参与方
1	观前广场安全月活动	苏州市技监局
2	合肥安全月活动
3	龙岩安全月活动	龙岩市技监局
4	深圳安全月活动
5	合肥电梯安全知识宣传进社区
6	安全知识宣传进苏州火车站

开展电梯安全知识和电梯安全法律的宣传、普及工作，倡导文明乘梯、安全 乘梯，增强安全意识。向顾客提供安全信息、参与社区活动、市民广场安全月宣 传活动等。活动中,穿插了电梯安全知识问答的环节，使市民更进一步了解如何正 确使用电梯、紧急情况下如何实施自救等科普知识，而且在互动中，市民也表示， 希望以后能多点举办这类的宣传活动，增加市民相关的安全意识，提高自救的能 力。

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江南嘉捷 社会责任年度报告

三 社会责任

• 1、社会公益

成果转化推动发展——积极行动回馈社会。

• 1）提高社会责任，积极参与社会公益活动

为学习雷锋乐于奉献、助人为乐的精神， 2013 年公司党委、工会组织“弘扬 雷锋精神，我以我血献爱心”的无偿献血活动，100 余名员工参加了此次活动，献 血量为27000ml。

• 2）热心慈善事业、支持教育事业

• 近六年累计捐赠达1064 万。

2013 年公司共向社会各界捐赠3D 打印机12 台。

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向苏州图书馆、苏州市9 所中小学捐赠3D 打印机。

• 3）热心慈善事业、关注弱势群体

在传统佳节来临前夕带上慰问金及慰问品走访社会福利院、敬老院、附近社 区困难家庭等，与贵州贫困地区小学生帮困结对，给予关怀，传递爱心。 4）支持中国体育事业

2009 年～2013 年公司连续5 年赞助在苏州进行的中国乒乓球公开赛（苏州）； 继续承办苏州工业园区“江南嘉捷杯”羽毛球、乒乓球公开赛；赞助2013 圆融杯 中国乒乓球公开赛。

2、道德规范

• 1）企业严格执行国家和地方有关质量、安全、环境保护、合同法、劳动合同、工 商、税务等与企业经营有关的法律、法规、规章及规范性文件，未出现因违反这 些法律、法规、规章及规范性文件而遭受处罚的情形。

• 2）依法经营、诚信守信。建立企业信用管理相关文件和制度，对企业信用交易活

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江南嘉捷 社会责任年度报告

动和企业诚信经营行为进行全方位的规范和管理，并按《企业信用管理状况评价 指标》进行自评，2013 年江南嘉捷获得国家工商总局颁发的“全国守合同重信用 企业”称号。

3）建立上市公司内控管理手册，确保企业日常经营合理合法、企业资产安全和各 种信息数据真实，确保股东、员工、顾客、供应商与合作伙伴和社会五大利益相 关方的共赢。

• 4）员工手册：员工手册规范员工，做文明员工、做文明市民。

第三部分 总结和愿景

2013年度，公司以积极、热心的态度履行其社会责任，在股东、债权人权益、 职工权益、供应商、客户和消费者权益、环境保护和社会公益事业方面做了大量 工作，取得了一定成绩。同时，公司也深刻认识到公司的成长得意于股东的支持、 员工的奉献、各利益相关方的帮助以及全社会和国家为公司营造的良好环境，公 司的长远发展需要公司与社会持续和谐的相处。2012年1月16日，江南嘉捷成功登 陆中国资本市场，作为一家上市公司，公司将不断努力，持之以恒，继续支持社 会公益事业建设，积极履行社会责任，为促进公司与社会、自然的协调、和谐、 可持续发展作出更大的贡献。

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