Bilancio di Sostenibilità 2021

Dichiarazione consolidata di cara
ere non nanziario reda
a ai sensi del D.Lgs. 254/16_Esercizio 2021

Bilancio di Sostenibilità 2021

Dichiarazione consolidata di carattere non finanziario redatta ai sensi del D.Lgs. 254/16_Esercizio 2021

COMPANY VIEW

1. Lettera agli stakeholder

Enel is Open Power

POSIZIONAMENTO Open Power

VISIONE

Open Power per risolvere alcune tra le più grandi sfide del nostro mondo.

MISSIONE

• Apriamo l'accesso all'energia a più persone.
• Apriamo il mondo dell'energia alle nuove tecnologie.
• Ci apriamo a nuovi usi dell'energia.
• Ci apriamo a nuovi modi di gestire l'energia per la gente.
• Ci apriamo a nuove partnership.

COMPORTAMENTI

• Prende decisioni nell'attività quotidiana e se ne assume le responsabilità.
• Condivide le informazioni mostrandosi collaborativo e aperto al contributo degli altri.
• Mantiene gli impegni presi, portando avanti le attività con determinazione e passione.
• Modifica velocemente le sue priorità se cambia il contesto.
• Porta i risultati puntando all'eccellenza.
• Adotta e promuove comportamenti sicuri e agisce proattivamente per migliorare le condizioni di salute, sicurezza e benessere.
• Si impegna per l'integrazione di tutti, riconoscendo e valorizzando le differenze individuali (cultura, genere, età, disabilità, personalità ecc.).
• Nel suo lavoro è attento ad assicurare la soddisfazione dei clienti e/o dei colleghi, agendo con efficacia e velocità.
• Propone nuove soluzioni e non si arrende di fronte a ostacoli o insuccessi.
• Riconosce il merito dei colleghi e dà feedback che ne migliorano il contributo.

VALORI

• Fiducia
• Proattività
• Responsabilità
• Innovazione

Indice

COMPANY VIEW

LETTERA AGLI STAKEHOLDER

A world in transition: we empower sustainable progress 10

IL NOSTRO PROGRESSO SOSTENIBILE

Chi siamo e i principali risultati 2021	15
La nostra governance della sostenibilità	19
Quali sono le nostre priorità d'azione	24
La nostra strategia per il progresso sostenibile	40
Il nostro impegno per un miglioramento continuo	48

Il Bilancio di Sostenibilità di Enel racconta gli impegni e i risultati raggiunti in ambito ESG (Environmental, Social e Governance), tenendo in considerazione le aspettative dei propri stakeholder

Si apre con il messaggio agli stakeholder dell´Amministratore Delegato e del Presidente, seguito dalla sezione Il nostro progresso sostenibile, che descrive la Società nel suo complesso, il suo modello di business e i principali indicatori di performance, il contesto ESG di riferimento in cui opera, le priorità d'azione (cosiddetta "analisi di materialità") e i principali obiettivi del Piano di Sostenibilità 2022-2024, la governance e l'organizzazione della sostenibilità, il ruolo della finanza sostenibile, il posizionamento nei rating e indici ESG e l'informativa in materia di tassonomia europea. La sezione Le nostre performance, con una vista per tema, descrive i risultati e gli obiettivi del Piano di Sostenibilità, i pilastri della strategia sostenibile, i cosiddetti acceleratori della crescita, nonché le fondamenta sostenibili. Ogni tema viene introdotto dalla cosiddetta "dashboard di sostenibilità", che riepiloga i principali impegni, il loro avanzamento e il contributo agli obiettivi di sviluppo sostenibile delle Nazioni Unite (SDG).

L'appendice finale riporta: (i) i criteri di redazione del bilancio; (ii) i principali indicatori quantitativi relativi alle performance di sostenibilità (cosiddetto "Sustainability Statement"); (iii) i Content Index che forniscono chiavi di lettura semplificate in relazione a GRI, SASB, TCFD, WEF e diritti umani; (iv) il Prospetto della proporzione delle attività considerate ecosostenibili.

Guida alla navigazione del documento

TOPIC VIEW

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Sustainability Statement

LE NOSTRE PERFORMANCE

Il percorso verso Net-Zero	61
La decade dell'elettrificazione e la centralità del cliente	130
Il progresso parte dalle persone
Le persone Enel	149
Le comunità locali e globali	171
I fornitori	194
Verso un modello "nature-based"	208
Gli acceleratori della crescita
Innovability®	245
Digitalizzazione	258
Economia circolare	271
Le fondamenta sostenibili

Salute e sicurezza sul lavoro	284
Governance solida	298
La gestione dei diritti umani	323

Trasparenza fiscale 330

APPENDICE

Nota metodologica	356
Sustainability Statement	374
Content Index (GRI, SASB, TCFD, WEF, Diritti Umani)	418

ALTRI DOCUMENTI

Prospetto della proporzione delle attività considerate ecosostenibili
(art. 8 Reg. UE 852/2020)	446
Green Bond Report	476
Sustainability-Linked Financing Report	492

La nostra strategia per il progresso sostenibile

A world in transition: we empower sustainable progress

Michele Crisostomo Presidente

Francesco Starace Amministratore Delegato e Direttore Generale

102-14

Cari stakeholder,

stiamo vivendo un profondo processo di trasformazione tecnologica e sociale, i cui effetti sono a cascata e si propagano nello spazio e nel tempo, attraverso le generazioni e le frontiere. Un processo che ha cambiato e sta cambiando non solo le strutture economiche e produttive dei Paesi, ma l'intera società e le forme in cui essa si esprime. Il 2021 è stato caratterizzato dalla prosecuzione della pandemia da Covid-19, sebbene contrastata dal progresso nelle campagne vaccinali, e da un forte aumento dei prezzi delle materie prime e dell'energia. Uno scenario reso ancor più complesso dall'evolversi dei drammatici eventi legati al recente conflitto in Ucraina, che monitoriamo con attenzione. La 26ª edizione della conferenza sul clima (COP26) a Glasgow è riuscita nell'intento di coinvolgere ulteriormente la comunità internazionale nell'azione intrapresa per contenere il riscaldamento globale e gli effetti a esso associati.

Il mondo ha di fronte a sé una sfida importante, che richiede un impegno immediato e concreto. L'elettricità è la forma di energia più efficiente, sicura ed economica, ed è la chiave, con le fonti rinnovabili e lo storage, per la completa decarbonizzazione del nostro pianeta, in linea con gli obiettivi fissati dagli Accordi di Parigi. Il sistema energetico diventa così meno dipendente dalle fonti fossili e dalla loro volatilità, contribuendo in tal modo a costruire un futuro

più sostenibile.

In Enel, gli investimenti previsti per il triennio 2022-2024 sono per il 94% in linea con gli obiettivi di sviluppo sostenibile delle Nazioni Unite e per più dell'85% allineati alla tassonomia europea.

Abbiamo anticipato di 10 anni, dal 2050 al 2040, l'impegno "Net-Zero" sia per le emissioni dirette sia per quelle indirette, attraverso il progressivo abbandono della generazione a carbone entro il 2027 e della generazione e vendita di gas entro il 2040. Il 2021 ha segnato per il secondo anno consecutivo il record in termini di energia prodotta da fonti rinnovabili, pari al 51% della produzione totale(1), e le

emissioni specifiche di CO2 hanno mostrato un decremento del 45% rispetto al valore del 2017, confermando la strada verso l'obiettivo certificato SBTi di 82 gCO2eq/kWh entro il 2030. Nel percorso verso l'elettrificazione, la rete gioca un ruolo cruciale perché permette l'integrazione nel sistema di impianti rinnovabili distribuiti sul territorio, e, su scala più piccola, di risorse di generazione e flessibilità (come il fotovoltaico sui tetti e le batterie domestiche); inoltre, ci consente di raggiungere le persone che oggi ancora non hanno un pieno accesso all'energia. Un impegno che non vuole lasciare indietro nessuno, che tiene in considerazione le esigenze di tutti i nostri stakeholder, con particolare riferimento ai più vulnerabili, e che vuole favorire un uso sostenibile delle risorse volto a contrastare la perdita di biodiversità. Vogliamo promuovere una transizione che sia trasparente e ordinata per non creare disuguaglianze, fondata su ascolto attivo, apertura e soluzioni creative, capace di liberare talenti e passioni, valorizzare le unicità, rafforzare il legame con le comunità, coinvolgere clienti e fornitori. Le persone sono il vero fattore competitivo e noi condividiamo con loro in maniera corale, internamente ed esternamente, i valori che guidano il nostro impegno quotidiano: fiducia, responsabilità, innovazione, proattività. Abbiamo reso il nostro modello di business sostenibile lungo l'intera catena del valore e abbiamo declinato la sostenibilità nei differenti contesti geografici, economici e sociali. Stiamo lavorando assiduamente, in linea con le recenti evoluzioni internazionali, a nuove metriche e nuovi concetti di misurazione per rappresentare in maniera sempre più completa e trasparente la creazione di valore e la qualità delle relazioni con i diversi stakeholder. Continuiamo a integrare gli obiettivi di sostenibilità nei nostri strumenti finanziari e nel piano di remunerazione del management, e la nostra leadership è stata ancora una volta riconosciuta a livello mondiale dai principali rating, ranking e indici di sostenibilità.

Continuiamo ad anticipare il futuro e lavoriamo, insieme ai nostri stakeholder, perché la società progredisca in maniera sostenibile.

⁽¹⁾ Il dato comprende la produzione gestita. La produzione del perimetro consolidato è pari a 109 TWh prodotti da energie rinnovabili e 114 TWh prodotti da impianti termoelettrici, arrivando a un totale di 223 TWh.

COMPANY VIEW

2. Il nostro progresso sostenibile

Siamo un gruppo leader nel settore energetico, con un modello di business sostenibile che permette di creare valore per tutti gli stakeholder nel lungo periodo

Grazie a un processo di analisi di materialità (single e double) e al coinvolgimento continuo di tutti i nostri stakeholder, individuiamo le priorità al centro della nostra strategia, del nostro impegno e del nostro reporting

La nostra strategia pone la sostenibilità e l'innovazione al centro, contribuendo al raggiungimento di tutti i 17 obiettivi di sviluppo sostenibile dell'Agenda 2030 delle Nazioni Unite

La finanza sostenibile gioca un ruolo cruciale nel supportare la crescita del Gruppo e ci impegniamo a riportare sull'attuazione del regolamento UE sulla tassonomia

Il nostro progresso sostenibile

Il 2021 ha confermato uno scenario in continua evoluzione, caratterizzato dall'attenzione alla lotta al cambiamento climatico e ai suoi impatti sociali, dal proseguire della pandemia da Covid-19 e da un forte aumento dei prezzi delle materie prime e dell'energia. Le prospettive dell'economia mondiale sono comunque migliorate nel corso del 2021, grazie ai progressi delle vaccinazioni e alle misure di sostegno da parte di diversi Paesi, anche se la pandemia continua a pesare sull'economia mondiale ed è ancora incerto il suo definitivo superamento.

Lo scenario mondiale è stato poi profondamente scosso a febbraio 2022 a causa dell'intervento militare russo

in Ucraina. Un conflitto drammatico per le conseguenze sulla popolazione civile, che ridefinisce in maniera ancora imprevedibile gli equilibri geopolitici, economici ed energetici mondiali, con ripercussioni significative in particolar modo sulla sicurezza energetica dei Paesi dell'Unione europea.

In Enel monitoriamo con attenzione il contesto internazionale valutandone tempestivamente le evoluzioni e dialogando in maniera aperta e costruttiva con tutti i nostri stakeholder, al fine di creare insieme valore anche in un contesto in continuo cambiamento, mettendo in discussione i modelli di business tradizionali per supportare una transizione giusta, che non lasci indietro nessuno.

Chi siamo e i principali risultati 2021

102-2 102-4 102-5 102-6 102-7 102-15 201-1 303-3 303-5 305-4 401-1 404-1 405-1 EU1 EU2 EU3 EU4

Siamo un gruppo leader nel settore energetico, presente in più di 40 Paesi in cinque continenti, integrato verticalmente lungo l'intera catena del valore.

Trend, rischi e opportunità rappresentano il contesto in cui opera l'organizzazione. Il purpose, la missione, la visione e i valori riguardano l'intera organizzazione e definiscono lo scopo e il fine dell'Azienda in termini chiari e concisi. I princípi di governance hanno il compito di creare una solida struttura di indirizzo e supervisione.

La nostra strategia coniuga sostenibilità economica, finanziaria, ambientale e sociale e contribuisce al raggiungimento degli obiettivi di sviluppo sostenibile delle Nazioni Unite (SDG – Sustainable Development Goal), tenendo in considerazione bisogni e aspettative di tutti i nostri stakeholder.

Un coinvolgimento degli stakeholder che fa leva sull'approccio Open Power, esplicitato sia nel nostro Codice Etico sia nella Politica sui Diritti Umani, e che si traduce nelle numerose iniziative concrete riportate in questo Bilancio di Sostenibilità.

In particolare, ogni anno svolgiamo l'analisi di materialità, che ci permette di individuare le priorità dei nostri stakeholder e la loro relazione con quelle aziendali e con gli SDG. Un dialogo costante con i singoli stakeholder e con le organizzazioni che li rappresentano.

Con i clienti: analizziamo i loro bisogni per assicurare risposte affidabili e instaurare rapporti duraturi, impegnandoci a offrire soluzioni e servizi sostenibili che risultino convenienti, innovativi, flessibili e attenti alle fasce più vulnerabili per garantire un accesso paritario all'energia (si veda capitolo "La decade dell'elettrificazione e la centralità del cliente").

Con le persone in Azienda: ci impegniamo a essere loro vicini anche attraverso una maggiore attenzione alle attività di caring e all'ascolto attivo, promuovendo allo stesso tempo internamente una cultura dell'inclusione, della valorizzazione della diversità, dell'innovazione e dell'imprenditorialità aziendale a supporto delle sfide poste da un contesto in continuo cambiamento (si veda capitolo "Le persone Enel").

Con le comunità: definiamo insieme specifici piani di azione e progetti volti a promuovere l'accesso all'energia, combattere la povertà energetica, supportare un'istruzione di qualità e lo sviluppo socio-economico, partendo dall'analisi proattiva delle loro necessità attraverso un modello di creazione di valore condiviso (si veda capitolo "Le comunità locali e globali").

Con i fornitori: affrontiamo le sfide della transizione e ne supportiamo il percorso di cambiamento e di crescita, condividendo idee e innovazioni (si veda capitolo "I fornitori").

Con la comunità finanziaria: manteniamo un rapporto costante e aperto, basato su princípi di correttezza e trasparenza, nel rispetto delle discipline e delle migliori pratiche, al fine di accrescere il livello di comprensione delle attività svolte dal Gruppo (si veda capitolo "Governance solida"). Attraverso openinnovability.com, una piattaforma di crowdsourcing, le diverse aree del Gruppo possono dialogare con startup, partner industriali, piccole e medie imprese ("PMI"), centri di ricerca, università e imprenditori, per affrontare insieme le sfide del futuro e garantire un progresso sostenibile per tutti.

Il motore della crescita è il nostro modello di business, che fa leva sulle diverse risorse in input, suddivise in tre macrocategorie (people, planet e prosperity) e, attraverso le diverse attività aziendali e sfruttando le sinergie, le converte in output, al fine di creare valore nel breve, nel medio e nel lungo periodo per i diversi stakeholder. Operiamo lungo l'intera catena del valore attraverso Linee di Business con un focus specifico (Enel Green Power and Thermal Generation, Global Infrastructure and Networks, Enel X Global Retail, Global Energy & Commodity Management e Global E-Mobility) cui si affiancano le Funzioni Globali di Servizio (Acquisti, Soluzioni Digitali e Global Customer Operations) e le Funzioni di Staff (Amministrazione, Finanza e Controllo, Innovazione e Sostenibilità, Persone e Organizzazione, Comunicazione, Affari Legali e Societari, Audit) e dove ogni Paese coniuga i modelli di business globali con le specificità locali.

|GOVERNANCE

|PROSPETTIVE FUTURE

CLIENTI STRATEGIA DEL GRUPPO E GESTIONE DEL RISCH OI

Il processo di creazione del valore e il modello di business

44% Donne nel Consiglio di Amministrazione 153 Segnalazioni al Codice Etico (di cui 41 violazioni) Principles of Governance Le nostre risorse Il nostro modello di business ||AMBIENTE ESTERNO | 55,6 mln m3 Prelievo di acqua totale 27,4% Prelievo di acqua in zone "water stressed" 26,3 Totale consumi diretti di combustibile Mtep Planet 66.279 Dipendenti Enel 22,5%Incidenza delle donne sul totale dei dipendenti 4.163 Donne in posizioni manageriali 170.421Persone ditte appaltatrici (Full Time Equivalent - FTE) People Purpose OPEN POWER FOR A BRIGHTER FUTURE WE EMPOWER SUSTAINABLE PROGRESS Value Chain G E N ERAZIONE DISTRIBUZIONE R• SI CHI E O PPORTUNITÀ • 51.952 mln€ Indebitamento finanziario netto 42.342 mln€ Patrimonio netto del Gruppo 12.997 mln€ Investimenti(1) 18.070 mln€ Attività immateriali 11.636 mln€ Concessioni 84.572 mln€ Immobili, impianti e macchinari 87,1 GW Potenza efficiente netta installata totale 50,1 GW Potenza efficiente netta installata rinnovabile 2,2 mln km Rete di distribuzione elettrica 45,0 mln Utenti finali con smart meter attivi 75,2 mln Utenti finali 69,3 mln Clienti retail 157,2 mila Punti di ricarica totale Prosperity |LE PERFORMANCE DEL GRUPPO Pilastri strategici ENEL'S VALUES Valori FIDUCIA PROATTIVITÀ

(1) Il dato non include 111 milioni di euro riferiti al perimetro classificato come "posseduto per la vendita" nel 2021.

TRADING

||AMBIENTE ESTERNO

R•

|LE PERFORMANCE DEL GRUPPO

CHI E O PPORTUNITÀ

•

ERAZIONE

DISTRIBUZIONE

¹ Lettera agli stakeholder ² Il nostro progresso sostenibile ³ Le nostre performance ⁴ Appendice

(2) Per lo Scope 2 è stato considerato solo lo Scope 2 location based. (3) Dato cumulato dal 2015.

Il 2021 è stato l'anno in cui abbiamo accelerato fortemente verso la decarbonizzazione del nostro modello di business basato sulla centralità del cliente, con investimenti per circa 13 miliardi di euro, di cui l'85% relativi ad attività ammissibili-allineate ex tassonomia europea.

I risultati finanziari confermano il nostro percorso di crescita continuando a generare valore. In particolare, l'EBITDA ordinario 2021 è pari a 19,2 miliardi di euro, con un incremento del 6,7% rispetto al 2020. L'utile netto ordinario, sul quale viene calcolato il dividendo, ha raggiunto i 5,6 miliardi di euro, in crescita dell'8% rispetto all'anno precedente. Il dividendo per il 2021 ammonta a 38 centesimi di euro per azione, in aumento del 6,1% rispetto al 2020. Il debito netto è pari a 52,0 miliardi di euro, inferiore alle previsioni precedentemente fornite al mercato. Il rapporto tra le fonti di finanziamento sostenibile e l'indebitamento lordo totale del Gruppo è pari a circa il 55% a fine 2021. Il 46,6% del capitale di Enel è detenuto da investitori firmatari dei Principles for Responsible Investment (UN PRI) delle Nazioni Unite. Infine anche nel 2021 Enel si è confermata la prima utility europea per capitalizzazione di mercato e la seconda al mondo(1).

Siamo il più grande operatore privato nel settore delle energie rinnovabili al mondo con 53,4 GW di capacità gestita(2) e per il secondo anno consecutivo, a conferma della costante attenzione per il pianeta, abbiamo raggiunto il record in termini di energia prodotta da fonti rinnovabili con circa 118 TWh, pari al 51% della produzione totale(3) del nostro perimetro gestito. Relativamente al perimetro consolidato, le emissioni specifiche di CO2 si sono attestate a 227 gCO2eq/kWh(4), in decremento del 45% rispetto al valore del 2017, confermando la strada verso l'obiettivo certificato SBTi (Science Based Target initiative) di 82 gCO2eq/kWh entro il 2030. Attraverso una riduzione del consumo di materiali e di energia e un'attenzione sempre maggiore alla circolarità delle risorse agiamo per ridurre la nostra impronta complessiva in termini ambientali. La riduzione dei consumi di combustibili e materiali delle nostre centrali durante l'intero ciclo di vita è stata pari al 62% rispetto al 2015 e nell'ultimo anno sono stati recuperati più di 9mila ettari di habitat.

Abbiamo la più grande società privata di distribuzione di energia elettrica a livello globale, con oltre 75 milioni di utenti finali allacciati alle nostre reti, di cui 45 milioni con smart meter attivi. Il SAIDI, l'indicatore che rappresenta la durata media delle interruzioni di fornitura di energia elettrica, è in costante miglioramento, e nel 2021 abbiamo connesso circa 390mila beneficiari nelle aree rurali. Inoltre, gestiamo la più estesa base clienti tra le società private, con oltre 69 milioni di clienti. Al fine di promuovere sempre più l'elettrificazione dei consumi, è continuata la diffusione di nuovi servizi e prodotti, come i punti di ricarica per la mobilità elettrica, che arrivano a superare i 300mila(5), di cui oltre 52mila relativi alla ricarica pubblica e privata installati nel 2021.

La leva fondamentale per il raggiungimento di questi importanti risultati è naturalmente rappresentata dalle 66.279 persone che lavorano in Azienda, cui sono dedicati numerosi programmi di sviluppo e formazione, incentrati su upskilling e reskilling, al fine di gestire e supportare sempre meglio la transizione verso un'economia decarbonizzata (ulteriori informazioni di Enel per la Just Transition sono disponibili nel capitolo "Il percorso verso Net-Zero"). Le donne in Azienda rappresentano il 22,5% del totale, con un notevole incremento rispetto al 21,5% dell'anno precedente. Grazie a una particolare attenzione al tema della diversità, che punta a valorizzare le risorse già da prima del loro ingresso in Azienda e nel corso di tutti i processi di gestione delle persone, nel 2021 è stato possibile raggiungere una percentuale di donne manager pari al 23,6% (vs 21,6% nel 2020). A conferma del costante impegno assunto da Enel in materia di sicurezza, nel 2021 l'indice di frequenza infortuni totali (TRI FR - Total Recordable Injury Frequency Rate), combinato Enel e imprese appaltatrici, mostra una riduzione dell'11,7% rispetto al 2020. Il 99% dei nostri fornitori è stato valutato sulla base del loro impegno in materia di salute e sicurezza, ambiente e diritti umani e il 59% dei contratti è coperto dalla certificazione di Carbon Footprint. Inoltre, nell'ultimo anno in Italia è stato avviato un percorso formativo per supportare i fornitori nel gestire la transizione energetica. In relazione ai progetti con le comunità locali, prosegue l'attività incentrata su accesso all'energia (SDG 7.1), istruzione di qualità (SDG 4) e sviluppo socio-economico (SDG 8), che dal 2015 ha raggiunto circa 20 milioni di beneficiari. Per accelerare il progresso sostenibile lavoriamo sull'innovazione e promuoviamo una collaborazione aperta con startup, PMI, grandi aziende, mondo accademico, esperti interni ed esterni, investitori. Nel 2021 erano presenti 10 innovation hub, dal 2015 abbiamo attivato 465 collaborazioni con startup e dal 2017 abbiamo lanciato sul sito openinnovability.com oltre 170 challenge.

Una leadership, quindi, nella sostenibilità riconosciuta a livello mondiale, anche grazie alla nostra presenza in diversi importanti rating, indici e ranking di sostenibilità.

⁽¹⁾ Dato al 31 dicembre 2021. Fonte Bloomberg.

⁽²⁾ 50,1 GW di capacità consolidata.

⁽³⁾ Nel perimetro consolidato: 109 TWh prodotti da energie rinnovabili e 114 TWh prodotti da impianti termoelettrici e nucleari, arrivando a un totale di 223 TWh.

⁽⁴⁾ Le emissioni specifiche che tengono in conto il perimetro gestito sono pari a 217 gCO2eq/kWh.

⁽⁵⁾ Pubblici e privati. Il dato include i punti di interoperabilità. I punti di ricarica installati sono 157mila.

La nostra governance della sostenibilità

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La nostra struttura di governance si ispira alle migliori pratiche internazionali e permea i diversi processi aziendali, decisionali e operativi lungo l'intera catena del valore per creare valore sostenibile a lungo termine per l'Azienda e per tutti i nostri stakeholder.

L'integrazione dei fattori ESG nella gestione aziendale

L'integrazione dei fattori ambientali, sociali e di governance è garantita attraverso processi strutturati in tutto il Gruppo che prevedono: l'analisi del contesto di sostenibilità, l'identificazione delle priorità per l'Azienda e gli stakeholder, la pianificazione di sostenibilità, la realizzazione di specifiche azioni a sostegno degli obiettivi di sostenibilità, il reporting e la gestione dei rating ESG e degli indici di sostenibilità. Tutte le fasi del processo fanno leva sul rispetto dei diritti umani quale elemento fondante per perseguire un successo sostenibile.

Elemento chiave dell'approccio descritto è l'adozione degli indicatori di sostenibilità ESG (Environmental, Social and Governance – ambientali, sociali e di governance) all'interno di tutta la catena del valore, non solo per rendicontare i risultati raggiunti, ma soprattutto per anticipare le decisioni e guidare le nostre azioni. Ci impegniamo costantemente a gestire e misurare la nostra performance su tutti gli aspetti rilevanti, considerando le tematiche economiche, di business ed ESG nella rendicontazione delle attività e nella definizione degli obiettivi sottesi alla strategia. Tale modello è pienamente in linea con le indicazioni del Global Compact delle Nazioni Unite, di cui Enel è membro attivo dal 2004, che ribadiscono l'importanza di una sempre maggiore integrazione della sostenibilità nelle scelte strategiche aziendali. Dal 2020 Enel è entrata a far parte del Global Sustainability Standards Board, l'organismo indipendente che ha la competenza esclusiva di sviluppare ed emanare gli Standard della Global Reporting Initiative (GRI). Inoltre, Enel ha fatto parte di diverse task force dell'European Financial Reporting Advisory Group (EFRAG) su tematiche di sostenibilità, e nel 2021 ha partecipato alla "Project Task Force on European Sustainability Reporting Standards". La task force risponde a una richiesta ufficiale di consulenza tecnica da parte della Commissione europea per l'elaborazione dei futuri standard di rendicontazione per l'informativa di sostenibilità, nell'ambito della revisione della direttiva europea sull'informativa di sostenibilità (Corporate Sustainability Reporting Directive – CSRD).

Il modello organizzativo e di corporate governance di Enel per la sostenibilità

Il modello organizzativo e di corporate governance garantisce che le tematiche di sostenibilità siano tenute in adeguata considerazione in tutti i processi decisionali aziendali rilevanti, attraverso la definizione di specifici compiti e responsabilità in capo ai principali organi di governo societario.

Il Consiglio di Amministrazione riveste un ruolo centrale nell'ambito della governance aziendale, risultando titolare di poteri riguardanti gli indirizzi strategici, organizzativi e di controllo della Società e del Gruppo. In tale contesto, il Consiglio di Amministrazione tiene conto dell'esigenza di perseguire il successo sostenibile, tra l'altro, nell'ambito: (i) della definizione delle strategie della Società e del Gruppo; (ii) del processo di elaborazione della politica in materia di remunerazione dell'Amministratore Delegato/Direttore Generale e dei Dirigenti con responsabilità strategiche; nonché (iii) del Sistema di Controllo Interno e di Gestione dei Rischi della Società (SCIGR).

Il Consiglio di Amministrazione ha inoltre istituito al proprio interno comitati consiliari con funzioni istruttorie, propositive e consultive, al fine di assicurare un'adeguata ripartizione interna delle proprie funzioni, nonché un comitato per le operazioni con parti correlate. In particolare, sono stati istituiti i seguenti comitati:

• Comitato per la Corporate Governance e la Sostenibilità, che tra l'altro assiste il Consiglio di Amministrazione sui temi di sostenibilità, incluse le questioni in materia

di cambiamento climatico e le dinamiche di interazione della Società con tutti gli stakeholder;

Comitato Controllo e Rischi, che ha tra l'altro il compito di supportare le valutazioni e le decisioni del Consiglio di Amministrazione relative al SCIGR, nonché quelle relative all'approvazione delle relazioni periodiche di carattere finanziario e non finanziario;
Comitato per le Nomine e le Remunerazioni, che ha tra l'altro il compito di supportare il Consiglio di Amministrazione nelle valutazioni e decisioni relative alla dimensione e alla composizione ottimale del Consiglio stesso e dei suoi Comitati, nonché alla remunerazione degli Amministratori e dei Dirigenti con responsabilità strategiche;
Comitato Parti Correlate, che svolge le funzioni previste dalla normativa Consob di riferimento e dall'apposita procedura Enel per la disciplina delle operazioni con parti correlate.

Inoltre, in linea con l'assetto dei poteri attualmente vigente in ambito aziendale:

il Presidente del Consiglio di Amministrazione riveste un ruolo di raccordo tra gli amministratori esecutivi e gli amministratori non esecutivi e cura l'efficace funzionamento dei lavori consiliari;
l'Amministratore Delegato è il principale responsabile della gestione della Società (qualificandosi pertanto quale Chief Executive Officer) e ricopre il ruolo di amministratore incaricato dell'istituzione e del mantenimento del SCIGR;
la Funzione Innovability® (Innovazione e Sostenibilità), a diretto riporto dell'Amministratore Delegato, gestisce tutte le attività in tema di sostenibilità e innovazione. Le diverse unità di Holding, responsabili delle attività di Enel SpA, con particolare riferimento ai processi di sostenibilità, economia circolare e relazioni con le comunità,

svolgono un ruolo di indirizzo e coordinamento per le diverse unità di Sostenibilità e di Innovazione presenti nei diversi Paesi e Linee di Business. In particolare, l'unità Sustainability Planning and Performance Management and Human Rights di Holding, responsabile della gestione dei processi di pianificazione, monitoraggio e reporting di sostenibilità, inclusi gli adempimenti ex tassonomia europea, nonché della gestione dei rating ESG, degli indici di sostenibilità e della Politica sui Diritti Umani, riporta anche al Chief Financial Officer (CFO) di Gruppo al fine di garantire sempre maggiore integrazione di tali tematiche nelle strategie aziendali e nel corporate reporting;

• le Business Line globali, i Paesi, le Funzioni Globali di Servizio e le Funzioni di Holding integrano i fattori ESG nei propri processi decisionali e operativi, per creare valore sostenibile nel lungo periodo, grazie alla presenza di strutture dedicate di Sostenibilità in tutti i Paesi, le Business Line e le Funzioni Globali di Servizio. A livello locale vengono individuate le aspettative dei diversi stakeholder e definiti specifici piani di sostenibilità, in linea con la strategia di Gruppo.

Con specifico riferimento alla governance per la gestione del cambiamento climatico, si rimanda al capitolo "Il percorso verso Net-Zero" del presente documento.

Inoltre, l'AD di Gruppo presiede il Cyber Security Committee, composto dal Chief Information Security Officer (CISO), dai Cyber Security Risk Manager e dalla prima linea di Gruppo e che ha l'obiettivo di approvare la strategia di sicurezza informatica e controllare periodicamente i progressi della sua attuazione.

Ulteriori informazioni sulle attività svolte dagli organi societari e le relative attività di informazione e formazione sono riportate nella relazione di corporate governance disponibile sul sito www.enel.com.

La presenza di Enel nelle principali associazioni energetiche e di sostenibilità

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United Nations Global Compact (UN Global Compact)

Enel è membro "Participant" del Global Compact delle Nazioni Unite dal 2004 e, nel 2021, è stata riconfermata tra le LEAD company, grazie all'impegno profuso verso l'organizzazione e all'adesione ai suoi dieci princípi fondanti relativi a diritti umani, standard lavorativi, tutela dell'ambiente e lotta alla corruzione. Nel 2021 Enel ha partecipato, nell'ambito della Sustainable Finance, alla "CFO Taskforce for the SDGs", della quale detiene la co-presidenza, e alle piattaforme "Climate Ambition" e "Peace, Justice & Strong Institution, confermando inoltre il livello advanced nella rendicontazione annuale della Communication on Progress (CoP).

Il Gruppo è inoltre membro dell'Expert Network, mentre l'AD di Enel ha terminato il suo secondo mandato come membro del Board dell'organizzazione a maggio 2021.

Sustainable Energy for All (SEforALL)

Dal 2011 Enel è partner del Sustainable Energy for All, organizzazione internazionale che collabora con le Nazioni Unite e i leader globali del settore pubblico e privato per l'avanzamento dell'SDG 7. Dal 2020 l'AD del Gruppo è Presidente dell'Administrative Board dell'organizzazione, incarico che rivestirà fino al 2023. Nel corso del 2021 Enel ha preso parte ai lavori preparatori dell'High-Level Dialogue on Energy (HLDE), il primo vertice globale sull'energia che si è tenuto in occasione della 76a Assemblea Generale delle Nazioni Unite e di cui il SEforALL ha detenuto la co-presidenza. Nell'ambito dell'HLDE sono stati presentati l'Energy Compact di Enel, con i rinnovati impegni per accelerare le azioni per l'SDG 7 e l'azzeramento delle emissioni, e l'Energy Compact multi-stakeholder sull'elettrificazione della Sardegna, elaborato in collaborazione con l'Università Roma Tre. L'AD di Enel, in tale occasione, è stato tra gli speaker della sessione di apertura del Summit con il Segretario Generale dell'ONU, António Guterres. Sempre nel 2021, Enel ha sostenuto la Campagna BeBold, nata con l'obiettivo di rafforzare il movimento globale per l'SDG 7, e ha partecipato al SEforALL Youth Summit.

CSR Europe

Dal 2005 Enel è membro di CSR Europe e dal 2016 al 2020 ha ricoperto la vice-presidenza del Board, di cui attualmente è membro. Enel nel 2021 è stata promotrice del progetto "Inclusion Think Tank" un gruppo multistakeholder che ha coinvolto aziende, ONG, istituzioni, e che ha portato al lancio del Blueprint "Companies and the Inclusive Society" sulle principali sfide del futuro del lavoro. Il Gruppo ha partecipato inoltre all'iniziativa "Upskill4Future", focalizzata sull'upskilling e il reskilling dei lavoratori in Italia e Spagna, e ha aderito alla piattaforma Biodiversity & Industry. Enel è stata inoltre tra i protagonisti dello European SDG Summit, durante il quale sono intervenuti l'Amministratore Delegato e il Presidente di Enel, che hanno collaborato all'organizzazione di quattro roundtable su: Tassonomia, Sustainable Tax, Decarbonizzazione della catena di fornitura e Biodiversità.

World Business Council for Sustainable Development (WBCSD)

Dal 2016 Enel è membro del World Business Council for Sustainable Development ed è rappresentata sia all'interno del Consiglio, di cui è membro l'AD, sia a livello di Liaison Delegate. Nel 2021 è continuato l'impegno del Gruppo in numerosi programmi e progetti tra cui l'SOS 1.5 e l'Energy Solutions, in cui è anche membro dello Steering Committee, e nell'ambito di questi due programmi ha contribuito allo sviluppo del report "SDG Roadmap for Electric Utilities", una guida per massimizzare il contributo del settore elettrico agli SDG. Enel è stata inoltre parte attiva nei seguenti progetti: "Transforming Urban Mobility", "Mobility Decarbonization", "Cities Business Collaboration", "Climate Policy" e "Business & Human Rights".

Global Reporting Inititative (GRI)

Membro dal 2006, il Gruppo Enel dal 2016 è parte della Global Reporting Initiative Community. Nel 2021 Enel ha proseguito l'impegno nel Global Sustainability Standards Board e nel Corporate Leadership Group on Digital Reporting. Enel ha inoltre preso parte al "Business Leadership Forum on the SDGs" confermando il proprio commitment per il raggiungimento degli SDG e dimostrando al contempo impegno, responsabilità e trasparenza attraverso il reporting aziendale.

Value Reporting Foundation

Fin dalla sua creazione Enel partecipa all'International Integrated Reporting Council (IIRC) e anche nel 2021, in qualità di membro dello Business Network, ha partecipato a diversi tavoli di lavoro, tra cui lo Special Interest Group Integrated Thinking: A Virtuous Loop. Anche a seguito della fusione tra IIRC e SASB nella Value Reporting Foundation, Enel ha continuato il suo impegno con la nuova organizzazione.

Sustainable Business Roundtable (SBRT)

Nel 2016 Enel ha aderito al Sustainable Business Roundtable e nel 2021 ha partecipato ai due incontri annuali incentrati su "Sustainable Finance & Investment" e "Just Energy Transition".

Global Investors for Sustainable Development (GISD) Alliance

Nel 2021 Enel ha continuato il proprio impegno nella Global Investors for Sustainable Development Alliance, parte integrante della Strategy for Financing the 2030 Agenda for Sustainable Development dell'ONU, e di cui l'AD di Gruppo è membro. Enel ha contribuito attivamente nei dibattiti dell'Alleanza sulla mobilitazione degli investimenti a supporto dello sviluppo sostenibile. In particolare, per la definizione di specifiche metriche di settore relative agli SDG e alla loro integrazione negli esistenti framework di reporting.

Taskforce on Climate-Related Financial Disclosures (TCFD)

Enel supporta la Taskforce sin dalla pubblicazione delle prime raccomandazioni, nel giugno 2017, promuovendo un'informativa sul clima trasparente e affidabile. Nel 2020 Enel è stata anche membro del TCFD Advisory Group che costruisce le raccomandazioni sulle analisi di scenario.

Taskforce on Nature-related Financial Disclosures (TNFD) Forum

Nel 2021 Enel è diventata membro del TNFD Forum, un gruppo consultivo multidisciplinare a supporto della nuova Taskforce on Nature-related Financial Disclosure (TNFD) che, entro il 2023, mira a fornire un framework globale per le aziende e le istituzioni finanziarie per la valutazione e la rendicontazione di rischi e opportunità legati all'impatto del proprio operato su natura e biodiversità.

Science Based Target initiative (SBTi)

Enel ha certificato tramite SBTi il proprio target di riduzione delle emissioni Scope 1 al 2030 come in linea con 1,5°C. Il Gruppo si impegna a definire i propri target di breve, medio e lungo temine in linea con i criteri e le raccomandazioni di SBTi e dei relativi standard.

Science Based Target Network (SBTN) for Nature

Nel 2021 Enel ha aderito al Corporate Engagement Program del Science Based Target Network, impegnandosi a perseguire gli obiettivi e la visione di SBTN nonché a contribuire allo sviluppo di metodi e strumenti in linea con i target. SBTN – una collaborazione unica di organizzazioni non profit e leader a livello mondiale – fornisce alle aziende una guida per fissare obiettivi science-based per la natura, tra cui acqua, oceani, terre e biodiversità.

Quali sono le nostre priorità d'azione

Contesto di sostenibilità

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Nell'ambito del più ampio processo di analisi di materialità, abbiamo identificato e analizzato i principali megatrend ESG, attuali e futuri, per identificarne i rischi, limitarne gli impatti e coglierne appieno le relative opportunità.

Rivoluzione digitale, definizione di nuovi modelli di governance, cambiamento climatico e demografico, salvaguardia delle risorse sono i principali megatrend che influenzano e influenzeranno le dimensioni economiche, sociali e ambientali dello sviluppo sostenibile.

I megatrend identificati sono stati posti all'attenzione di un gruppo di stakeholder, nazionali e internazionali, strategici per Enel, tramite un questionario specifico. L'analisi ha confermato come principali megatrend ESG il cambiamento climatico, la rivoluzione digitale e la salvaguardia delle risorse, e ha evidenziato l'aumento delle diseguaglianze come ulteriore ambito prioritario da tenere in considerazione.

Tali fenomeni spesso si influenzano reciprocamente e agiscono in combinazione tra loro, rafforzando il loro impatto individuale. La rivoluzione tecnologica e la digitalizzazione hanno in diversi casi accentuato la disparità di reddito e il conseguente aumento delle diseguaglianze. Il cambiamento climatico contribuisce allo spostamento dalle aree rurali a quelle urbane, e quindi ai cambiamenti demografici dei Paesi. La salvaguardia delle risorse comporta la necessità di utilizzo e adozione di tecnologie a minor impatto ambientale. La pandemia da Covid-19 ha reso tale scenario più complesso, accentuando le disuguaglianze esistenti tra e all'interno dei Paesi, con un maggiore impatto per i gruppi sociali più fragili e meno in grado di tutelarsi.

Affrontare tali sfide richiede un coordinamento globale e sforzi congiunti, sottolineando l'importanza vitale di consenso e collaborazione multilaterali.

Principali tipologie di rischio

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Per la natura del proprio business e la relativa distribuzione geografica, il Gruppo Enel è esposto a diverse tipologie di rischio ESG, individuate all'interno della cornice di riferimento relativa alle categorie di rischio adottate da Enel, che prevede sei categorie: strategici, finanziari, operativi, di governance & cultura, di tecnologia digitale e di compliance. In particolare, i principali rischi ESG identificati sono di seguito riportati:

I rischi identificati risultano in linea con il contesto descritto dall'analisi dei megatrend ESG, nonché coerenti con quanto riportato dal World Economic Forum (Global Risks Report 2022), secondo cui il rischio climatico e di eventi estremi e la perdita di biodiversità sono considerati come i 3 rischi più significativi per il prossimo decennio, seguiti dai rischi sociali legati alla perdita di coesione sociale e di depauperamento dei mezzi di sostentamento e dal rischio di malattie infettive.

Per un maggiore dettaglio e la descrizione delle azioni intese a mitigarne gli effetti e ad assicurarne la corretta gestione si rimanda al capitolo "Il percorso verso Net-Zero" per i rischi associati al cambiamento climatico e al capitolo "Le fondamenta sostenibili - Governance solida" del presente documento. Inoltre, un'analisi di maggior dettaglio per gli ulteriori rischi strategici e finanziari è contenuta nella Relazione Finanziaria Annuale per l'esercizio 2021, messa a disposizione del pubblico presso la sede sociale e sul sito internet della Società (www.enel.com).

Il processo di analisi di materialità e i risultati 2021

102-46 103-1

L'analisi di materialità permette di individuare gli aspetti legati al modello di business sostenibile più rilevanti per l'Azienda e per i suoi stakeholder, evidenziandone le interconnessioni con i 17 Obiettivi di Sviluppo Sostenibile dell'Agenda 2030.

Attraverso il continuo monitoraggio delle aspettative degli stakeholder ("dynamic materiality(6)"), è possibile comprendere l'evoluzione dei temi materiali nel tempo, identificare gli obiettivi ESG volti alla creazione di valore sostenibile di lungo periodo e definire i contenuti da includere nei documenti del Corporate Reporting.

All'interno di questa cornice dinamica, il processo di materialità è condotto secondo:

una vista "single materiality", che permette di identificare e valutare le tematiche prioritarie per l'Azienda (asse Y) e per i suoi principali stakeholder (asse X), conducendo alla rappresentazione della matrice delle priorità del Gruppo (si veda il paragrafo "Matrice delle priorità (single materiality)" del presente capitolo);
una vista "double materiality", ossia l'unione di due prospettive di uguale importanza:
- impatti subiti, potenziali e attuali, dall'Azienda (financial materiality). Le tematiche materiali sono quelle che generano rischi od opportunità per l'Azienda influenzandone i flussi di cassa futuri e quindi l'enterprise value nel breve, medio o lungo termine;
- impatti generati, potenziali e attuali, dall'Azienda (impact materiality). Le tematiche materiali sono quelle per le quali l'Azienda genera impatti significativi, effettivi o potenziali, sulla società e sull'ambiente circostante nel breve, medio o lungo termine (si veda il paragrafo "Valutazione degli impatti generati e subiti" del presente capitolo).

L'unità di Sustainability Planning and Performance Management and Human Rights di Holding, nell'ambito della Funzione Innovability®, è responsabile dell'analisi di materialità a livello di Gruppo e svolge un ruolo di indirizzo e coordinamento, fornendo le linee guida e il supporto metodologico per l'analisi a livello Paese, azienda, sito, condotta dai

responsabili locali con il coinvolgimento degli stakeholder e delle principali figure chiave a livello aziendale.

L'analisi di materialità è oggetto di specifico esame da parte del Comitato per la Corporate Governance e la Sostenibilità, costituito in seno al Consiglio di Amministrazione, in occasione dell'esame delle linee guida del Piano di Sostenibilità. Inoltre, il Comitato per la Corporate Governance e la Sostenibilità e il Comitato Controllo e Rischi rilasciano pareri preventivi in merito al Bilancio di Sostenibilità, che include l'analisi di materialità, e li sottopongono al Consiglio di Amministrazione chiamato ad approvare il Bilancio stesso.

L'analisi di materialità è stata sviluppata tenendo in considerazione le linee guida delle più recenti pubblicazioni da parte di standard internazionali quali il GRI, l'EFRAG e lo standard dell'AccountAbility AA1000 Stakeholder Engagement Standard (AA1000SES), in merito ai princípi di inclusività, materialità, rispondenza e impatto(7). Sono stati inoltre

materialità, si intende che i responsabili delle decisioni dovrebbero identificare ed essere chiari in merito ai principali argomenti di sostenibilità;

⁽⁶⁾ Il concetto di materialità dinamica, reso noto nel 2020 dal World Economic Forum nel documento intitolato "Embracing the new age of materiality" – rappresenta la materialità come un processo dinamico secondo cui ciò che risulta finanziariamente irrilevante oggi, può diventare materiale domani.

⁽⁷⁾ Nell'ambito dello standard AccountAbility AA1000AP (2018), secondo lo standard AA1000SES, per principio di:

^- inclusività, si intende che le persone dovrebbero avere voce in capitolo nelle decisioni che li riguardano;

^- rispondenza, si intende che le organizzazioni dovrebbero agire in modo trasparente negli ambiti di sostenibilità pertinenti e sul loro impatto; - impatto, si intende che le organizzazioni dovrebbero monitorare, misurare e assumersi la responsabilità delle proprie azioni che influiscono su ecosistemi

più ampi.

considerati come riferimento dell'analisi lo standard Value Reporting Foundation - SASB e l'SDG Compass, che supporta le aziende nell'adeguamento delle proprie strategie agli SDG delle Nazioni Unite.

In particolare, sono previste otto fasi principali, riepilogate nello schema di seguito riportato e descritte nei successivi paragrafi del presente capitolo.

Le attività di raccolta, aggregazione ed elaborazione dei dati e delle informazioni sono gestite attraverso un sistema informatico dedicato ("E-mia: Engagement – materiality & impact analysis"), che permette anche di condividere all'interno del Gruppo le migliori pratiche di coinvolgimento e monitoraggio degli stakeholder in linea con il modello organizzativo aziendale.

I risultati, aggiornati annualmente, sono presentati a livello sia di Gruppo sia di singola società, Linea di Business/Funzione e singolo sito (inteso come sito operativo potenziale o effettivo), nonché per le diverse categorie di stakeholder.

Con cadenza biennale viene, inoltre, effettuata un'analisi finalizzata a una possibile revisione delle tematiche e delle categorie di stakeholder, per tenere conto di eventuali cambiamenti rilevanti del contesto interno ed esterno all'Azienda. Nel 2021 il perimetro dell'analisi di materialità ha incluso 21 Paesi, coprendo tutti i continenti in cui è presente il Gruppo. In particolare, nel corso dell'ultimo anno sono stati inseriti 3 nuovi Paesi (India, Panama e Costa Rica), siti in Iberia, India, Cile, unitamente a una sempre maggiore integrazione dei risultati derivanti dall'applicazione degli strumenti di Creating Shared Value (CSV) sugli asset del Gruppo.

102-46 102-47 103-1

Le tematiche oggetto dell'analisi 2021 sono classificate in tre categorie: temi di business e governance, temi sociali e temi ambientali, articolate su tre livelli per coprire tutte le diverse fattispecie (si veda la Nota metodologica "Lista dei temi di I e II Livello" in appendice).

L'identificazione dei temi ha tenuto in considerazione le politiche e i princípi di condotta aziendali, le iniziative di ascolto degli stakeholder, i temi di maggiore interesse per le agenzie di rating di sostenibilità, gli studi di benchmarking di settore, l'orientamento strategico dell'Azienda, nonché le indicazioni di esperti interni ed esterni all'organizzazione.

In linea con la metodologia, nel 2021 sono stati rivisti e aggiornati i temi per tenere in considerazione il contesto di riferimento; in particolare, di seguito si riportano le revisioni effettuate in merito al primo livello.

Analisi di materialità 2020	Analisi di materialità 2021	Obiettivo dell'aggiornamento
"Ecosistemi e piattaforme"	"Prodotti e servizi per l'elettrificazione e la digitalizzazione"	Sottolineare la presenza delle nuove tecnologie all'interno dei servizi di elettrificazione
"Innovazione e trasformazione digitale"	"Innovazione, economia circolare e trasformazione digitale"	Evidenziare il ruolo chiave dell'economia circolare nel modello di business
"Distribuzione energetica"	"Infrastrutture e Reti"	Attribuire opportuna visibilità al tema della gestione della rete
"Gestione ambientale"	"Conservazione degli ecosistemi e gestione ambientale"	Evidenziare l'importanza della preservazione degli ecosistemi e della biodiversità
"Coinvolgimento delle comunità locali"	"Coinvolgimento delle comunità locali e globali"	Includere la vista globale delle iniziative di coinvolgimento effettuate con il contesto locale

2. Identificazione degli stakeholder

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Gli stakeholder coinvolti nel processo di analisi di materialità 2021 sono raggruppati in categorie, classificate su tre livelli, in linea con la struttura delle tematiche analizzate. Le categorie di stakeholder di primo livello sono le seguenti:

Imprese e associazioni di categoria
Clienti
Comunità finanziaria
Istituzioni
Società civile e comunità locali e globali
Media
Dipendenti
Fornitori e appaltatori

(si veda la tabella nel paragrafo "Valutazione delle priorità e della soddisfazione dei temi attribuiti dagli stakeholder", dove si riportano le categorie di stakeholder di primo livello con il rispettivo grado di rilevanza)

Le diverse unità responsabili dei rapporti con gli stakeholder, coinvolte annualmente nel processo di analisi, hanno il compito di identificare e aggiornare con cadenza biennale la lista delle categorie di stakeholder rilevanti allo scopo di definire un elenco completo degli stakeholder attuali e potenziali e di essere sempre allineati con il contesto di sostenibilità in cui Enel opera.

In linea con la metodologia, nel 2021 la lista degli stakeholder è stata aggiornata al fine di tenere in considerazione le evoluzioni del contesto di riferimento. Di seguito si riporta la revisione effettuata al primo livello.

Analisi di materialità 2020	Analisi di materialità 2021	Obiettivo dell'aggiornamento
Società civile e comunità locali	Società civile e comunità locali e globali	Includere la vista globale in cui operano le comunità del contesto locale

3. Assegnazione della rilevanza agli stakeholder

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Il processo prevede il coinvolgimento continuo e diretto degli stakeholder, esterni e interni all'Azienda, da parte delle diverse unità aziendali, le cui modalità di coinvolgimento (interviste, questionari ecc.) e periodicità (quotidiano, mensile, settimanale ecc.) sono definite in base alla rilevanza di ciascuno di essi, così come previsto dagli standard di riferimento.

Nel 2021 le attività a livello di Gruppo hanno visto il coinvolgimento del Top Management aziendale di tutte le Linee di Business, che ha valutato, attraverso uno specifico questionario, la rilevanza delle categorie in base ai seguenti parametri.

Dipendenza	Importanza della relazione per lo stakeholder, che indica gruppi o individui che dipendono direttamente o indirettamente dalle attività, prodotti o servizi e prestazioni associate, o da cui l'organizzazione dipende per poter operare
Influenza	Importanza della relazione per l'Azienda, che indica gruppi o individui che possono avere un impatto sull'organizzazione o su uno stakeholder per il processo decisionale strategico od operativo
Urgenza	Dimensione temporale della relazione, che indica gruppi o individui che necessitano dell'attenzione immediata dell'organizzazione in merito a questioni finanziarie, economiche, sociali o ambientali più ampie

(si veda la tabella nel paragrafo "Valutazione delle priorità e della soddisfazione dei temi attribuiti dagli stakeholder", dove si riportano le categorie di stakeholder con il rispettivo grado di rilevanza)

In particolare, dall'analisi effettuata a livello di Gruppo, la rilevanza dello stakeholder "Clienti" è cresciuta nel corso dell'ultimo anno, anche in linea con la consapevolezza del loro ruolo chiave nella gestione della "decade dell'elettrificazione". Si mantiene invece costante la rilevanza dello stakeholder "Dipendenti", anche in considerazione del perdurare della pandemia da Covid-19.

4. Valutazione delle priorità e della soddisfazione dei temi attribuiti dagli stakeholder

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Una volta identificate le tematiche e le categorie di stakeholder, ponderate per il rispettivo valore di rilevanza, il processo di analisi di materialità procede con la valutazione delle priorità attribuite ai temi dagli stakeholder, ossia la rilevanza relativa di ciascuna tematica da parte degli stakeholder (asse orizzontale della matrice delle priorità e delle aspettative) (si vedano i grafici "La matrice delle priorità 2021" e la "Matrice delle aspettative 2021").

Nel 2021 le priorità attribuite ai temi sono state identificate grazie alla realizzazione di circa 480 iniziative di coinvolgimento degli stakeholder rilevanti per il Gruppo. Solo il 2% delle valutazioni è stata effettuata in maniera indiretta, attraverso interviste alle unità aziendali responsabili della relazione con lo stakeholder di riferimento ("self-assessment"), a dimostrazione della sempre maggiore oggettività delle analisi svolte. Le iniziative di coinvolgimento si inseriscono nell'ambito delle diverse iniziative di ascolto svolte nel corso dell'anno dalle diverse unità del Gruppo, tra cui le indagini di soddisfazione dei clienti, la survey "Open Listening - Future Way of Working", volta a raccogliere le percezioni e le aspettative delle persone Enel in merito al futuro modello lavorativo post Covid, i questionari delle agenzie di rating di sostenibilità, i reclami dei clienti, le relazioni con analisti e investitori, con le associazioni di rappresentanza e di categoria, le relazioni istituzionali a livello nazionale e locale nonché quelle sindacali, il monitoraggio dei media e le indagini demoscopiche. In alcuni casi, ove necessario, sono state realizzate iniziative ad hoc per l'analisi di materialità, tra cui un questionario online rivolto ai fornitori o focus group rivolti a specifiche categorie di stakeholder.

La tabella di seguito riportata indica, in relazione a ciascuna categoria di stakeholder di primo livello identificata, il rispettivo grado di rilevanza, i canali di coinvolgimento utilizzati, i temi prioritari e le modalità di risposta dell'Azienda.

della relazione

La nostra risposta agli stakeholder nei CAPITOLI/ paragrafi del Bilancio

Urgenza dimensione temporale

Principali temi con priorità alta/molto alta per lo stakeholder

Rilevanza

PARAMETRI:

Dipendenza importanza della relazione per lo stakeholder

Canali e tipologia di comunicazione e coinvolgimento(1) Frequenza media di coinvolgimento per canale/tipologia

Influenza importanza della relazione per l'Azienda

Clienti

Comunità finanziaria

	Contatti diretti Forum Gruppi di lavoro Incontri dedicati 3,11	quotidiano mensile mensile settimanale	• Salute e sicurezza sul lavoro • Decarbonizzazione del mix energetico • Infrastrutture e Reti	• LE FONDAMENTA SOSTENIBILI - Salute e sicurezza sul lavoro • IL PERCORSO VERSO NET-ZERO • LA DECADE DELL'ELETTRIFICAZIONE E LA CENTRALITÀ DEL CLIENTE
4,1 4,1 4,1	3,11 Agenti App mobile Canale web Forum 3,11 Gruppi di lavoro Negozi ufficiali e uffici commerciali 3,94 Social network Survey	quotidiano continuo continuo mensile mensile quotidiano continuo 2 volte all'anno	• Salute e sicurezza sul lavoro • Centralità del cliente • Decarbonizzazione del mix energetico	• LE FONDAMENTA SOSTENIBILI - Salute e sicurezza sul lavoro • LA DECADE DELL'ELETTRIFICAZIONE E LA CENTRALITÀ DEL CLIENTE • IL PERCORSO VERSO NET-ZERO
3,2	3,94 Canale web Contatti diretti 3,69 Investor Day 3,94 Roadshow 3,69	continuo quotidiano 1 volta all'anno 4 volte all'anno	• Decarbonizzazione del mix energetico • Infrastrutture e Reti • Salute e sicurezza sul lavoro	• IL PERCORSO VERSO NET-ZERO • LA DECADE DELL'ELETTRIFICAZIONE E LA CENTRALITÀ DEL CLIENTE • LE FONDAMENTA SOSTENIBILI - Salute e sicurezza sul lavoro

3,2 (1) A causa dell'emergenza Covid, le tipologie di comunicazione e di coinvolgimento tipicamente effettuate in presenza (come, per esempio, i "Contatti diretti" oppure gli "Incontri dedicati") sono avvenute tramite l'utilizzo di programmi digitali (riunioni via Teams, Skype ecc.).

3,25

4,49

3,2

3,69

3,25

4,49

3,25

¹ Lettera agli stakeholder ² Il nostro progresso sostenibile ³ Le nostre performance ⁴ Appendice

3,11

4,1

3,11

E-MARKET SDIR
CERTIFIED

Istituzioni

Società civile e comunità locali e globali

Media

Dipendenti

Fornitori e appaltatori

3,25

4,49

3,94 Canali e tipologia di comunicazione e coinvolgimento(1)		Frequenza media di coinvolgimento per canale/tipologia	Principali temi con priorità alta/molto alta per lo stakeholder	La nostra risposta agli stakeholder nei CAPITOLI/ paragrafi del Bilancio
	3,11 Canale di segnalazione	continuo	• Infrastrutture e Reti • Decarbonizzazione del	• LA DECADE DELL'ELETTRIFICAZIONE E LA CENTRALITÀ DEL
4,1	Canale web	continuo	mix energetico	CLIENTE
	Comunicati 3,69	settimanale	• Salute e sicurezza sul lavoro	• IL PERCORSO VERSO NET-ZERO
	Contatti diretti	quotidiano		• LE FONDAMENTA
4,1	Social network	continuo		SOSTENIBILI - Salute e sicurezza sul lavoro
	3,94 Canale di segnalazione	continuo	• Infrastrutture e Reti	• LA DECADE DELL'ELETTRIFICAZIONE
3,2	3,11		• Salute e sicurezza sul lavoro	E LA CENTRALITÀ DEL CLIENTE
	Canale web	continuo	• Catena di fornitura	• LE FONDAMENTA
	3,94 Comunicati	settimanale	sostenibile	SOSTENIBILI - Salute e sicurezza sul lavoro
	3,11 Contatti diretti 3,69	quotidiano		• IL PROGRESSO PARTE
	Social network	continuo		DALLE PERSONE - I fornitori
4,1	4,49 Comunicati	settimanale	• Decarbonizzazione del mix energetico	• IL PERCORSO VERSO NET-ZERO
	3,69 Contatti diretti	quotidiano	• Creazione di valore	• LE FONDAMENTA
4,1	Incontri dedicati	settimanale	economico-finanziario	SOSTENIBILI - Governance solida
3,2	Roadshow	4 volte all'anno	• Governance solida e condotta trasparente
	Social network 3,94 3,25	continuo
3,2	Canale di segnalazione 3,94	continuo	• Conservazione degli ecosistemi e gestione ambientale	• VERSO UN MODELLO "NATURE-BASED"
	4,49 Forum	mensile	• Decarbonizzazione del	• IL PERCORSO VERSO NET-ZERO
	Gruppi di lavoro	mensile	mix energetico	• LA DECADE
	3,69 Interviste conoscitive	settimanale	• Centralità del cliente	DELL'ELETTRIFICAZIONE E LA CENTRALITÀ DEL CLIENTE
	4,49 Intranet	continuo
	3,69 Newsletter 3,25	ogni 2 settimane
	Rivista aziendale	ogni 2-3 mesi
3,2	Survey	2 volte all'anno
3,2	3,25 Canale web	continuo	• Governance solida e condotta trasparente	• LE FONDAMENTA SOSTENIBILI - Governance
	Contatti diretti	quotidiano	• Salute e sicurezza sul	solida
	Forum	mensile	lavoro	• LE FONDAMENTA SOSTENIBILI - Salute e
	4,49 Gruppi di lavoro	mensile	• Conservazione degli ecosistemi e gestione ambientale	sicurezza sul lavoro • VERSO UN MODELLO
	Incontri dedicati	settimanale		"NATURE-BASED"

Dal 2016 Enel ha affiancato alla valutazione delle priorità da parte degli stakeholder, anche un'analisi della loro soddisfazione rispetto ai temi identificati (asse verticale della matrice delle aspettative), al fine di individuare in maniera sempre più puntuale i temi su cui l'Azienda deve focalizzarsi. I risultati 2021, rappresentati nella "Matrice delle aspettative", mostrano un sostanziale allineamento tra la priorità attribuita dagli stakeholder e il loro livello di soddisfazione (quadrante "Mantenere"). Si evidenzia comunque che il tema legato alla "Centralità del cliente" ha subíto un aumento della soddisfazione rispetto al 2020, in linea con le azioni poste in essere dall'Azienda.

Matrice delle aspettative 2021

Temi di business e governance

A Infrastrutture e Reti
B Decarbonizzazione del mix energetico
C Centralità del cliente
D Prodotti e servizi per l'elettrificazione e la digitalizzazione
E Governance solida e condotta trasparente
F Creazione di valore economico-finanziario
N Innovazione, economia circolare e trasformazione digitale

Temi sociali

G Coinvolgimento delle comunità locali e globali
H Gestione, sviluppo e motivazione delle persone
I Salute e sicurezza sul lavoro
L Catena di fornitura sostenibile

Temi ambientali

B Decarbonizzazione del mix energetico
M Conservazione degli ecosistemi e gestione ambientale

5. Valutazione delle priorità dei temi nelle strategie aziendali

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Ai fini dell'elaborazione della matrice delle priorità 2021, Enel valuta la priorità delle tematiche nelle proprie strategie (asse verticale della matrice delle priorità), tenendo in considerazione gli indirizzi definiti dal Piano Strategico, gli obiettivi delle Funzioni/Linee di Business e gli impegni assunti dal Gruppo attraverso le proprie politiche e i propri criteri di condotta. Tale analisi prevede il coinvolgimento delle diverse Funzioni aziendali e dei vertici (Amministratore Delegato e Presidente) attraverso interviste ad hoc e specifici questionari.

6. Matrice delle priorità (single materiality)

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Le dimensioni indagate nei precedenti paragrafi, ossia la priorità dei temi per gli stakeholder e nelle strategie aziendali, contribuiscono all'elaborazione della matrice delle priorità ("single materiality").

La matrice delle priorità, restituendo una vista comprensiva di tutti gli stakeholder dell'Azienda, fornisce una completa disclosure di sostenibilità, nonché una rappresentazione integrata del contributo dell'Azienda allo sviluppo sostenibile. Inoltre, applicando all'analisi delle priorità complessiva il filtro dei cosiddetti "primary user", corrispondenti allo stakeholder "comunità finanziaria"(8), è possibile evidenziare i temi che hanno un maggiore impatto diretto sul valore dell'impresa.

Il risultato dell'analisi supporta quindi l'identificazione e la definizione degli obiettivi da includere nel Piano Strategico e nel Piano di Sostenibilità, al cui raggiungimento contribuiscono le diverse Funzioni e Linee di Business del Gruppo, e dei temi per la redazione del Bilancio di Sostenibilità e degli altri documenti costituenti il Corporate Reporting.

Il processo consente di individuare le priorità non solo per l'intero Gruppo ma anche per singolo Paese, fino a un livello di dettaglio di Linea di Business/Funzione aziendale e di singolo asset (inteso come sito operativo potenziale o effettivo).

Nel 2021 l'analisi ha riguardato 21 Paesi, 67 società e 31 siti e considerato 479 iniziative di coinvolgimento degli stakeholder rilevanti per il Gruppo.

Di seguito sono rappresentati:

la matrice delle priorità 2021 del Gruppo Enel, che tiene in considerazione i contributi delle principali società coinvolte nel processo, ponderati sulla base della loro rilevanza rispetto alla tipologia di business in cui operano;
le principali priorità 2021 di alcune tra le principali società che partecipano al processo di analisi di materialità.

⁽⁸⁾ Include: istituzioni finanziarie e relativi organi di governo; investitori e azionisti; agenzie di rating e analisti in ambito finanziario e di sostenibilità.