AI Terminal
Telia Lietuva
Management Reports • Nov 13, 2018
2257_iss_2018-11-13_3544f5ab-72b4-47c2-878c-29ff4185e602.html
Management Reports
Open in ViewerOpens in native device viewer
Disclosure 366043
Telia Lietuva, AB - Pranešimas apie esminį įvykį
„Telia Lietuva“ į vieną padalinį apjungia klientų patirties valdymą
Siekdama gerinti klientų aptarnavimą ir kurti skaitmeninę patirtį, „Telia Lietuva“ kuria naują Tiesioginių ir skaitmeninių kanalų padalinį.
Nuo 2019 m. sausio 1 d. veiklą pradėsiantis padalinys suvienys dabartinių Privačių ir Verslo klientų padalinių tiesioginio klientų aptarnavimo, skaitmeninių kanalų, pardavimo palaikymo ir dabartinės Technologijų tarnybos paslaugų diegimo specialistus.
Dabartiniai Privačių ir Verslo klientų padaliniai, nuo jų atskyrus klientų aptarnavimo funkciją, koncentruosis į paslaugų plėtrą ir pasiūlymų klientams kūrimą. Technologijų padalinyje liks telekomunikacijų tinklo plėtros ir priežiūros bei IT sistemų plėtros funkcijos.
Įsigaliojus naujai „Telia Lietuva“ valdymo struktūrai ir siekiant pasiūlymus klientams nuo jų sukūrimo iki pristatymo rinkai grįsti verslo įžvalgomis, Privačių klientų padalinyje bus sutelktos Bendrovės duomenų valdymo ir analizės pajėgos bei iš dabartinio Rinkodaros ir komunikacijos padalinio perkelta rinkodaros funkcija.
Be naujai steigiamo Tiesioginių ir skaitmeninių kanalų padalinio vadovo, „Telia Lietuva“ šiuo metu vykdo ir Privačių klientų padalinio vadovo atranką.
Darius Džiaugys,
Ryšių su investuotojais vadovas,
tel. (8 5) 236 7878,
el. p. [email protected]