Annual Report • Mar 4, 2019
Annual Report
Open in ViewerOpens in native device viewer
24 YHTEISIÄ ONNISTUMISIA ASIAKKAIDEMME KANSSA
26 CASE: FUJITSU MYYNNIN KOKONAISNÄKYMÄ ASIAKKUUKSIIN
44 CASE: FINN-ID TAVOITTEENA SUOMEN PARAS MYYNTITIIMI
46 TULEVAISUUDEN TYÖPAIKKANA TRAINERS' HOUSE
Trainers' House on perustettu vuonna 1990 ja sen palveluksessa oli vuoden 2018 päättyessä kokopäiväisiksi muutettuna 134 henkilöä. Yhtiön toimipisteet sijaitsevat Helsingissä, Turussa, Oulussa ja Espanjan Torreviejassa. Trainers' Housen vuoden 2018 liikevaihto oli 10,7 miljoonaa euroa ja liiketulos 0,8 miljoonaa euroa, 7,6 % liikevaihdosta. Yhtiön omavaraisuusaste oli 75,2 %. Yhtiö on nettovelaton.
Yhtiön pitkän aikavälin tavoitteena on kannattava kasvu.
Hallitus esittää, että tilikaudelta 2018 ei jaeta
osinkoa.
Trainers' Housen osake noteerataan NASDAQ OMX Helsinki Oy:ssä kaupankäyntitunnuksella TRH1V toimialaluokassa Teknologia.
yhtiön osakekanta oli 106 737 062 osaketta ja rekisteröity osakepääoma oli 880 743,59 euroa.
Toimintavuonna 2018 yhtiön osakkeiden vaihto Helsingin pörssissä oli 9,5 milj. osaketta, 8,9 % osakkeiden lukumäärästä (vuonna 2017 18,8 milj. osaketta, 17,6 %) ja 0,9 milj. euroa (2,3 milj. euroa). Ylin noteeraus oli 0,12 euroa (0,14 euroa), alin 0,07 euroa (0,09 euroa) ja päätöskurssi 0,07 euroa (0,10 euroa). Painotet-
tu keskikurssi oli 0,10 euroa (0,12 euroa). Osakekannan markkina-arvo katsauskauden päätöskurssilla 31.12.2018 oli 7,8 milj. euroa (10,6 milj. euroa).
Trainers' House on muutosyhtiö. Asiakkaamme käyttävät meitä strategiansa nopeammassa, tuloksekkaammassa ja todennäköisemmässä toteuttamisessa.
Asiakkaamme luottavat osaaviin ja asiakaskeskeisiin ihmisiimme, toimiviin työkaluihimme ja moderneihin menetelmiimme.
Työtämme mitataan asiakkaamme saavuttamilla tuloksilla. Todennettavia tuloksia saavutetaan parhaiten, kun yrityskulttuuri tukee tavoitteita.
OLEMME
MUUTOSYHTIÖ
Ville Kallinen Trainers' House
Marko Lehtinen Trainers' House
Eetu Ojala Trainers' House
Trainers' Housen työn tulokset antavat asiakkaille syyn tehdä yhteistyötä kanssamme. Asia kastulokset antavat meille työn tarkoituksen. Työmme ytimessä on kautta vuosikymmenten ollut ihmisten koskettaminen. Ihmi nen on arvomme. Jotta ihminen onnistuu muutoksessa, hänen on löydettävä siitä jotain itselleen tärkeää ja inspiroivaa. Autam me asiakkaita kulkemaan muu tosmatkaa kohti tuloksia yhdessä ihmisten kanssa, todellisuudesta käsin.
Vuonna 2018 Trainers' House kas voi 19 %. Liikevaihto nousi lähes 11 miljoonaan euroon. Vaikka kasvu oli hyvää, emme ole tyytyväisiä. Operatiivinen kannattavuus jäi konsernissa kokonaisuutena 8 % tasolle. Kannattavuuden paran taminen on vuoden 2019 tärkein tehtävä. Erityinen ilonaihe oli Ignis -palvelut, joissa kasvua oli peräti 38 %, toiminta oli kannattavaa ja asia kaskokemus erinomainen. Ignis perusti myös uuden toimipisteen Turkuun keväällä 2018.
Trainers' House maksoi vuonna 2018 ennenaikaisesti kaikki vel kansa ja kassatilanne on säilynyt vakaana. Omavaraisuusaste vah
vistui 75 prosenttiin.
Esittelimme vuonna 2018 Muutoksen 4 Matkaa -konseptin. Sen toteutus asiakastyössä edistyi systemaat tisesti. Jotta voimme auttaa asi akkaita isosti, skaalaten ja kiihdyt täen haluttua muutosta, Trainers' Housen tehtävänä on sähköistää johtamista ja kanavoida johtamise nergiaa ihmisten arkeen. Tämä tar koittaa työkaluja, joilla viemme joh tamista sähköisiin kanaviin. Myös digitaaliset sisällöt laajentuivat. Johdamme muutosta asiakkaan tukena lähes reaaliajassa ja tuem me ketterää tapojen uudistumista arjessa. Esittelemme tässäkin vuo sikertomuksessa 10 asiakascasea, joissa maalina ovat todennettavat tulokset ja innostuneet ihmiset.
Trainers' House on rekrytoinut pal jon nuoria, nälkäisiä ja kyvykkäitä työntekijöitä. Tämä on osa yhtiön uudistumista. On hämmästyttävää, miten uusi sukupolvi oppii tekemällä
ja haasteen alla, kun he saavat tukea ketterään oppimiseen.
Trainers' House muutti syksyllä 2018 uusiin toimitiloihin Helsingin Salmisaareen. Uudet tilat mahdollistavat aikaisempaa paremman asiakas- ja työntekijäkokemuk sen sekä toiminnan kasvattami sen.
Trainers' House on markkinoinnilla johdettu yhtiö. Yhtiö käyn nisti tämän vuoden alussa #mojomornings -sisältömarkkinoinnin, jossa kiinnostavalla sisällöllä puhutellaan päättäjäkohderyhmää. Tämän merkitys näkyy huomioarvon ja arvokkaiden kontaktien määrän kasvuna. Pal veleva sisältömarkkinointimme ei ole tylsää, vaan jännitteistä, hieman rosoista ja kiisteltyäkin
herättäen mielenkiinnon. Lopul ta palvelemalla ansaittu huomio kääntyy suhdemarkkinoinnissamme asiakkaille arvoa luoviksi kohtaamisiksi. Ideana on palvella asiakkaitamme vahvuuksista kä sin. Sisältömarkkinointi, Igniksen kontaktointikyky, täsmätilaisuu det uusissa tiloissa sekä kasvava määrä myyntikohtaamisia luovat jatkuvasti asiakasarvoa jo ennen varsinaisen yhteistyön käynnis tymistä.
Tästä on hyvä jatkaa matkaa.
Nöyrä kiitos hyvät asiakkaat. Kiitos, että olette jälleen luotta neet meihin ja antaneet meidän olla tukemassa työtänne. Kiitos myös rakkaat työtoverit ahke roinnista. Saamme tehdä merki tyksellistä työtä!
9
Trainers' House on voimakkaasti arvojohdettu yritys. Arvomme auttavat meitä ja asiakkaitamme tekemään jokapäiväisiä valintoja ja strategiasta totta. Kulttuurimme on työyhteisömme ydin.
Tahdomme olla maailmanluokan muutosyhtiö. Meillä on alan par haat asiantuntijat, toimintaym päristöstä erottuvat menetelmät ja työkalut sekä intohimo auttaa asiakasta onnistumaan muutos ten läpiviemisessä.
Missiomme on auttaa ihmistä toteuttamaan ja rakastamaan yhteistä tarinaa niin, että tär keimmästä tekemisestä tulee totta. Innostuneet ihmiset ja to dennettavat asiakastulokset ovat tekemisemme mittarit.
Strategiamme perusta on olla vahva yhtiö kotimarkkinassa. Tämän mittareina ovat kassavirta ja todennetut asiakastulokset. Toinen strateginen painopisteemme on tuotekehit tää ja rakentaa uusia kasvun konsepteja sekä uusia ansaintamalleja. Tärkeimpiä panostuk sia ovat muutoksenjohtamisjärjestelmät ja digitaaliset valmennusohjelmat. Strategiamme kolmannessa vaiheessa kansainvälistymme,
TULOS kuuluu työhömme. Todennetut tulokset
9
arvojemme ytimessä. Teemme töitä asiakasyrityksissämme työskentelevien ihmisten kanssa ja heidän arjestaan ja todellisuudestaan käsin
Emme hosu, mutta haluamme työskennellä ripeästi ja silti huolel lisesti. Kokemuksesta tiedämme, että tekemisen lykkääminen tuhoaa tuloksia.
KASVU on tavoitteemme. Haastamme
itsemme ja asiakkaamme parempiin suorituksiin ihmisinä, ammattilaisina ja yrityksinä.
antavat asiakkaillemme syyn tehdä yhteistyötä kanssamme. Todennetut asiakastulokset antavat meille tarkoituksen jatkaa työtämme.
työyhteisössämme sitä, että emme kainostele vaikeidenkaan asioiden läpikäymistä.
Teemme sen työn, mikä toimeksiantajamme menestymiseksi on tehtävä.
Asiakkaitamme yhdistää parempien tulosten tavoittelu. Parempia tuloksia syntyy joko sattumalta tai tekemällä jotain toisin. Tarjoamme asiakkaillemme intohimoisia ihmisiä, osaamista ja työkaluja strategisten muutosten toimeenpanoon. Autamme muuttamaan ihmisten tekemistä niin, että se toteuttaa yhteistä tarinaa ja johtaa paraneviin tuloksiin.
JOHTAMISEN SÄHKÖISTÄMINEN Jotta yhä useampi ihminen voisi liittyä yhteiseen tarinaan, kokea merkitystä työssään ja työskennellä entistä tuottavammin, olemme panostaneet työkaluihin, joilla kanavoimme johtamisenergiaa ihmisten arkeen.
mahdollistaa johdon tahdon ja ihmisten arjen yhdistämisen. BEAT muutosjohtamisen alusta tuo ihmiset yhteen tärkeimpien tavoitteiden äärelle, tukee tapojen muuttamisessa askel kerrallaan ja tuo läpinäkyvyyttä muutoksen etenemiseen.
IHMISTEN KOSKETTA
M NI
EN
"Saimme projektin aikana luotua myynnille historiallisen hyvän talotason kokonaisnäkymän asiakkuuksiin."
Simo Leisti, Fujitsu
"Voisi sanoa, että Trainers' House tekee itse kuten opettaa. Asiakkuuksien hoitoon liittyvät valmennukset ja tapa, jolla he ovat itse hoitaneet asiakkuuttamme, ovat selkeässä linjassa."
Riku Rennicke, RD Velho
PARANTAMINEN "Mietimme ennen kaikkea sitä, miten tekemistä ja jatkuvaa harjoittelua johdetaan. Esimiesten toimenkuvaa määriteltiin uudelleen valmentavaan suuntaan. Trainers' House on tukenut johtoa ja esimiehiämme läpi yhteistyön ryhmissä ja one-to-one -sparrauksilla."
Esa Jäntti, Nooa Säästöpankki
"Trainers' Housen vahvuus oli heidän näkemyksensä konkreettisuus. Strategian jalkautuksessa oli nimenomaan kyse pienistä asioista, toistoista ja juurruttamisesta – tässä Trainers' House oli vakuuttava."
Ilmari Mäkinen, HSL
"Trainers' House auttoi fokusoimaan jokapäiväisen tekemisen sovittuun pipelineen ja ihmiset keskittyvät nyt oikeisiin asioihin. Okmeticin globaali tiimi on käyttänyt uuden myynnillisen kulttuurin rakentamiseksi ennätysmäärän aikaa yhdessä."
MYYNNIN JA
MARKKINOINNIN OSAULKOISTUS "Yhteistyö on tuottanut meille 1,3 miljoonaa euroa lisää kauppaa. Jokaisen Trainers' Housen sopiman tapaamisen arvo on noin 3000 euroa."
Aapo Nurmi, Finn-ID
Todennettavat tuloksetsyntyvät, kun ihmiset haluavat toteuttaa yhteistä tarinaa, ymmärtävät mitä tekemällä se onnistuu ja saavat säännöllisesti ja riittävästi tukea tapojen muutokseen. Lisäksi johdolla on oltava työkalut muutoksen johtamiseen.
Trainers' Housen Muutoksen 4 matkaa –metodi kuljettaa kohti todennettavia tuloksia.
on työmme ytimessä
käsin. Tehtävämme on auttaa ihmisiä toteuttamaan ja rakastamaan yhteistä tarinaa niin, että tärkeimmästä tekemisestä tulee totta.
Digitaaliset sisällöt ja muutoksen tukipalvelut tukevat yksilön onnistumista.
ONNISTUMAAN MUUTOKSEN 4 MATKASSA. JOKAISESSA VAIHEESSA ON ONNISTUTTAVA, JOTTA MUUTOS TOTEUTUU.
3. TEKEMINEN
Paraskin strategia jää toteuttamatta, jos ihmiset eivät ymmärrä sitä tai innostu siitä.
Autamme asiakkaitamme kiteyttämään muutostarinan, johon ihmiset voivat samaistua, liittyä mukaan ja joka tekee muutoksesta ymmärrettävän.
Tunteita herättävän muutostarinan viestiminen ja kuljettaminen on olennainen osa muutoksessa onnistumista.
Jotta ihmiset voivat toteuttaa yhteistä tarinaa, heidän on ymmärrettävä mitä se tarkoittaa konkreettisen tekemisen tasolla.
Autamme asiakkaitamme kirkastamaan, mitä arjen käyttäytymisessä tulisi muuttaa, jotta tarinasta tulee totta ja tavoitteet saavutetaan.
Tunnistamme tärkeimmät tekemiset Vaikutuskartta-työkalumme avulla ja autamme vaiheistamaan muutoksen niin, että sen toteutus lähtee todellisuudesta, eli nykyisestä kulttuurista käsin.
Se mitä arjessa teemme, on valtaosin tapojemme ohjaamaa automaattista toimintaa. Kun suunnitelma jalkautuksesta kohtaa arjen, tarvitaan vahvoja vipuja polulla pysymiseen.
Autamme asiakkaitamme saamaan ihmiset liikkeelle ja pysymään polulla uusien tapojen harjoittelussa. Olemme tukeneet ihmisten tapojen muutosta lähes 30 vuoden ajan. Tämä kokemus on auttanut meitä löytämään toimivimmat keinot yksilön ja esimiesten onnistumisen tukemiseksi.
Tapojen juurruttamisessa ja muutoksen kiihdyttämisessä asiakkaitamme tukevat muun muassa BEAT muutosjohtamisen alusta, digitaaliset sisällöt ja polullapysymispuhelut.
Muutos on onnistunut vasta, kun haluttu tarina toteutuu tuloksissa ja asiakaskokemuksessa. Usein matka on pitkä. Johto ja esimiehet tarvitsevat tukea muutoksen johtamiseen.
Autamme asiakkaitamme johtamaan muutosta läpinäkyvästi ja systemaattisesti esimerkiksi Operaatiokeskus-konseptin avulla. Vahvistamme myös valmentavan johtamisen taitoja, jotta organisaatioon syntyy jatkuvan parantamisen kulttuuri ja valmius tuleviin muutoksiin paranee.
Onnistumistarinat ja niiden juhliminen ruokkivat organisaation tunnelmaa. Tämä tukee tärkeintä tekemistä, joka lopulta tuo halutut tulokset.
| MON | TUE | WED | THU | FRI |
|---|---|---|---|---|
| $\overline{2}$ | 3 | 4 | 5 | |
| 9 | 10 | 12 | ||
| si. essä |
16 | 17 | 18 | 19 |
| alusta, nispuhelut. |
25 | 26 |
HENKILÖKOHTAISTA
KASVUA
Trainers' House on henkilö kohtaisen valmentautumi sen pioneeri ja edelläkävijä Suomessa. Autamme niin johtajia, esimiehiä kuin mui takin ammattilaisia eteen päin matkalla oman alansa huipuiksi ja ennen kaikkea paremmaksi versioksi itses tään. Onko organisaatiossasi joku, jonka henkilökohtaista kasvua haluaisit tukea?
Parempia tuloksia saa tekemällä jo tain toisin. Muutosjohtajan Polku on kahdeksan kuukauden ohjelma joh tajille, esimiehille ja yrittäjille. Val mennus tarjoaa syvällistä ymmär rystä johtamisesta ja muutoksen läpiviennistä, ideoita ja tukea kas vuhaluisessa porukassa sekä kahden valitun, sinulle tärkeän muutoksen merkittävää vauhdittamista.
Ohjelmaan kuuluu kolme yön yli val mennusta, kolme päivävalmennus ta, joihin voit tuoda myös vieraan mukaan, henkilökohtaista sparraus ta sekä kuntotestit valmennusoh jelman alussa ja lopussa. Osallistuja saa tukea itselleen tärkeiden muu tosten läpivientiin myös BEAT muu tosjohtamisen alustan avulla.
Kaikki arvokas tulee muilta ihmi siltä. Esiintymistaidon Valmennus on suunniteltu kaikille, joiden työn ytimessä on tavoitteellinen vaikut taminen. Ohjelma sopii niin johtajille, esimiehille, yrittäjille, myyjille kuin asiantuntijoillekin. Valmennukses sa keskitytään jokaisen osallistujan viestin perillemenoon ja haluttujen tunnetilojen synnyttämiseen. Osal listuja saa omaan työhönsä liittyviä vinkkejä hyvän esityksen rakenta miseen ja esittämiseen sekä uuden, paremman version yhdestä itselleen tärkeästä esityksestä.
Kaikki yrityksen toiminta on kulua, ennen kuin joku myy jotain. Myyn nin Valmennusohjelma on suun nattu kaikille B-to-B -myyntityötä tekeville, lähtötasosta riippumatta. Kolmen kuukauden aikana osallis tuja oppii myyntityön edellytyksiä, myyntimahdollisuuksien tunnista mista ja rakentamista. Ohjelma tar joaa keinoja varmistaa kaupallinen menestys asiakaskohtaamisissa sekä asiakkaan systemaattiseen ohjaamiseen kohti päätöksentekoa.
Myynti on vaivalloista ja joskus jopa pelottavaa. Siksi myyjiä pitää johtaa. Myyntijohdon Valmennusohjelma on viiden kuukauden mittainen val mennus kaikille yrityksen myynti työn tuloksista vastaaville. Ohjelma alkaa syväsukelluksella yrityksenne myynnin nykytilaan ja valmennus ten myötä osallistuja tunnistaa keinoja kiihdyttää kasvuanne. Val mennuksesta saa välineitä myyn nin systemaattiseen johtamiseen sekä ihmisten johtamiseen. Samalla pääset verkostoitumaan muiden myynnin johtamisen ammattilais -
ten kanssa.
Saat sen, mitä osaat neuvotella. Neuvottele Paremmin -valmennus tarjoaa tärkeimmät työkalut ja tai dot neuvotteluissa menestymiseen. Valmennuksessa vahvistat taitojasi asiantuntevana ja tuloksellisena neuvottelijana. Opit käytännöt en nen, aikana ja jälkeen neuvottelun sekä luomaan hankalissakin tilan teissa vaihtoehtoja, jolloin neuvotte lu ei ajaudu umpikujaan. Valmennus sopii johtajille, esimiehille, myyjille ja asiantuntijoille.
Myynti perustuu raakaan systema tiikkaan, omien vahvuuksien hyö dyntämiseen ja välttämättömiin tai toihin. Se, miten suhtaudut itseesi, työhösi ja pettymyksiin, on keskeistä onnistumisesi kannalta.
Myyntityö on kestävyysurheilua. Siinä pärjätäkseen on hallittava tekniikka, kehitettävä työtä tukeva ajattelutapa ja harjoiteltava jatkuvasti ja pitkäjän teisesti.
Kun tilanne on "kriittinen", se voi ke hittyä nopeasti joko parempaan tai huonompaan suuntaan. Arjen johta mistilanteisiin ei tietenkään voi sa taprosenttisesti valmistautua. Tär keimpien perustaitojen osaaminen luo kuitenkin vahvan perustan, johon nojata arjen haasteiden keskellä.
20 21 Saat sen, mitä osaat neuvotella. Me ihmiset neuvottelemme kaiken aikaa, kaikkialla ja kaikkien kanssa. Ja kaikesta voi neuvotella. Tarvitset neuvottelutaitoja niin isoissa kuin pienissä asioissa. Näitä taitoja voi oppia. Vaikka jokainen neuvottelu on yksilöllinen, tietyt elementit toistu vat aina.
Sinä olet vaikuttamisammatissa. Tiedät olevasi vaikuttamisammatis sa, jos ammatillinen onnistumisesi riippuu siitä, miten innokkaasti saat ihmiset ryhtymään yhteistyöhön kanssasi. Vaikuttamistilanteiden mestariksi opit parhaiten toistamal la näitä tilanteita paljon.
Ota yrityksesi kasvu omiin käsiisi, ja siirrä organisaatiosi tilausten vas taanottajasta aktiiviseksi markkinan rakentajaksi. Autamme sinua rakenta maan oman myynnin ja myyjien johta misen pelikirjan, jonka avulla saavutat merkittävää myynnin kasvua nykyisis tä ja uusista asiakkaista.
Valtaosa muutoksista epäonnistuu. Varmista, että teidän käy paremmin. Muutoksen 4 Matkaa -verkkoval mennus avaa, miten minkä tahansa muutoshankkeen tai strategian to teuttaminen onnistuu neljän tärkeän prosessin kautta: tavoitteet tarinaksi, tarina tekemiseksi, tekeminen tavoik si ja tavat tuloksiksi.
"Oppimisen elinikäisellä matkalla tarvitaan sinnikästä oppimisintoa sekä erilaisia tapoja ja tilaisuuksia oppia uutta. Digivalmennukset täydentävät erinomaisesti oppimisen kokonaisuutta. Digivalmennuksia kuunnellen, tekstejä lukien, muistiinpanoja tehden ja valmennusten työkirjoja täyttäen tulee asioita pohdittua omakohtaisesti, mikä tukee ja tehostaa oppimista. Olemme lisäksi johtoryhmässämme hyväksi havainneet käytännön, jossa digivalmennuksen jälkeen keskustelemme yhdessä oivalluksistamme ja käytäntöön otettavista asioista." -Marja Kyllönen, Turun Osuuskauppa
Ketterä oppiminen on ajankoh taisempaa kuin koskaan. Nyt ei voita se, joka osaa eniten vaan se, joka oppii nopeimmin. Digi taaliset sisällöt mahdollistavat oppimiselle altistumisen ajasta, paikasta ja päätelaitteesta riip pumatta. Oppia on mahdollista saada riittävän usein ja riittävän lähellä arkea niin, että sitä on mahdollista soveltaa heti omaan työhön.
Digitaaliset valmennussisällöt tukevat haluttujen muutosten toteutumista ja antavat työ päiviin ideoita, ajatuksia ja työka luja. Valmennussisältöjä on mah dollista räätälöidä yksilötason tarpeisiin niin, että oppimista voidaan kohdentaa kunkin omiin kehityskohteisiin.
Suosittelemme kuitenkin yksit täisten sisältöjen katsomista yh dessä. Monet asiakkaamme ovat ottaneet digitaaliset sisällöt osaksi viikkopalavereja tuttujen asioiden kertaamiseksi ja uusien oivallusten synnyttämiseksi.
Digitaaliset sisällöt kuuluvat nykyaikaisen johtajan työkalu pakkiin, josta voi ammentaa val mentavan johtajuuden sisältöjä ja tarjota työntekijöille ketterästi oppimista viikoittain.
KOKEILE DIGIÄ! Scan me.
"Haemme kasvua, joka tulee siitä, kun perusasiat ovat kunnossa, ja ne hoidetaan laadukkaasti. Monesti nämä unohtuvat kiireisessä maailmassa. Olemme ottaneet digitaaliset valmennukset osaksi tiimipalavereja – videot katsotaan yhdessä sparraillen. Videoista syntyy perusajatus ja idea, jota jalostamme meidän arkeemme sovituiksi käytännöiksi. Myyjät ovat innoissaan uudesta jatkuvasta tavasta kehittää osaamistaan. Näin tämä olisi pitänyt aina tehdä."
Olemme erikoistuneet B2B-liiketoimintaan. Sovimme asiakkaillemme vuosittain yli 30 000 asiakastapaamista Suomeen ja ulkomaille.
ASIAKKAITA 278 KPL PROJEKTEJA 372 KPL SUOSITTELUASTE 92%
1 500€
TYYPILLINEN TAPAAMISEN
ARVO ASIAKKAALLE
2 933 MUUTOSTUEN
ASIAKASKESKUSTELUA JA KIRJALLISTA RAPORTTIA
Toteutamme myynnin ja markkinoinnin ratkaisuja vuonna 2005 perustetun Ignis Oy:n kautta. Panostamme Igniksessä asiakaskokemukseen ja työkulttuuriin. Valmennamme henkilöstöä Trainers' House Growth Academy työ- ja valmennusohjelmassa. Seuraamme palvelumme laatua säännöllisesti.
Autamme asiakkaitamme poten tiaalisten yritysten ja päättäjien tunnistamisessa. Tuotamme asiak kaillemme laadukkaita prospektilis toja yhdessä määriteltyjen kriteerien mukaan.
-
-
-
Meille on tärkeää tukea asiakkai demme prosesseja monipuolisesti ja juuri heidän tarpeidensa mukaan. Autamme asiakkaitamme tarvit taessa myös markkinakartoituk sissa, chat-palveluiden ylläpidossa sekä tilaisuuksien kutsusoitoissa. Vuokraamme ja ulkoistamme henki löstöämme myyntiin, markkinointiin sekä muihin liiketoiminnan toimen
-
-
piteisiin ja messuille.
Muutostukitiimi työskentelee osana asiakkaidemme strategisten hank keiden läpivientiä varmistamalla ja vauhdittamalla haluttua muutosta. Muutostuki auttaa asiakasta polullapysymispuheluilla, auditoinneilla sekä tuottamalla referenssejä. Tiimi jakaa ideoita ja oppeja BEAT muu tosjohtamisen alustassa, kerää arvokasta tietoa muutoksen etene misestä johdolle ja välittää johdolta tärkeitä viestejä henkilöstölle.
RÄÄTÄLÖIDYT
Puja Miraftabi Trainers' House
Charlotte Sinkari Trainers' House
Fujitsu MYYNNIN KOKONAISNÄKYMÄ ASIAKKUUKSIIN
Marko Lehtinen Trainers' House
Fujitsu Finland Oy on Suomen kolmanneksi suurin tietotekniikan palvelu- ja laite toimittaja. Yksistään Suomessa Fujitsu palvelee satoja yrityksiä ja organisaatioita sekä niiden kautta satoja tuhansia loppukäyttäjiä.
"Yhteistyön myötä muun muassa mittaamamme henkilöstön tyy tyväisyyteen liittyvä Leadershipindeksi parani 12 prosenttiyksikköä. Parannusta tapahtui myös strategian ymmärryksessä sekä asiakaskeskei syydessä ja -aktiivisuudessa", Fujitsu Suomen toimitusjohtaja Simo Leisti
kertoo yhteistyön tuloksista.
"Saimme projektin aikana luotua monipuolistunut parantuneen sisäi sen yhteistyön myötä ja lähtenyt sel keään kasvuun", Leisti jatkaa.
myynnille historiallisen hyvän talotason kokonaisnäkymän asiakkuuksiin. Proaktiivisuus ja asiakaslähtöisyys ovat lisääntyneet toiminnassamme ja roolit ja vastuut ovat asiakkaan suuntaan selkeitä. Hankekanta on -
Vuonna 2017 Fujitsu Suomella oli edessään merkittäviä muutoksia. Fujitsun kansainvälinen organisointi harppasi eteenpäin osana laajempaa EMEIA regionan muutosohjelmaa. Or ganisaatiomallin, palveluiden ja tarjo aman muutokset tarkoittivat myös kulttuurimuutosta.
"Lyhyessä ajassa tapahtui paljon merkittäviä muutoksia, niin meillä kuin koko toimialallakin. Halusim me kumppanin avulla löytää uuden strategiamme mukaisia ajureita uu denlaisen tekemisen jalkautukseen. Lähtötilannetta analysoidessa nousi esiin, että toimintamme oli hieman sisäänpäin kääntynyttä ja yhteistyö organisaation eri rakenteiden välillä heikkoa.
Asiakaspalautteiden perusteella emme olleet selkiyttäneet riittävästi rooleja asiakkaan suuntaan.
Lopullinen päätös kumppanivalin nasta syntyi Trainers' Housen teke mästä ehdotuksesta itse työn toteu tuksesta. Trainers' Housen tiimi oli onnistunut hyvin jäsentämään tule van muutosprosessimme ja siihen liit tyvät toimenpiteet. Trainers' Housen kanssa yhteistyö ei ole ainoastaan sitä, että tehdään tilanneselvitys, vaan mietitään heti mitä lähdetään tekemään ja jalkauttamaan. Heillä on hyvin kokonaisvaltainen lähestymis tapa asioihin", Leisti kommentoi.
"Tavoitteenamme on kasvu. Halu simme katsoa asioita entistä voi makkaammin asiakkaan silmin. Muu tosmatkaa lähdettiin viemään läpi asiakas edellä", Leisti kertoo.
Trainers' Housen työ painottui eri tyisesti myyntiorganisaation teke miseen. Muutokselle luotiin ymmär rettävä tarina sekä ulkoiseen että sisäiseen käyttöön. Trainers' House määritteli johtamistekemistä Fu jitsun johtoryhmän kanssa - miten muutosta johdetaan, mikä on Fujit sun johtamisfilosofia ja mihin he yh dessä uskovat. Lopulliset suuntavii vat jalkautettiin valmentamalla.
"Laadukas valmennus on omiaan aut tamaan ihmisiä ymmärtämään ja osallistumaan muutoksen suunnan määrittämiseen ja jokaisen henkilö kohtaiseen panokseen.
Tarvitsimme myös selkeät mittarit tekemisen seurantaan ja johtami seen. Trainers' Housen Operaatiokes kus -metodi toimi foorumina aktiivi selle ja säännölliselle tiedonvaihdolle. BEAT muutosjohtamisen alusta auttoi meitä seuraamaan jalkautuksen to teutumista arjessa. Meiltä on ollut mukana hankkeessa toistasataa ihmistä. Näin suuren joukon seuraa minen arjessa vaatii BEATin kaltaisen alustan. BEAT on erittäin helppokäyt töinen ja antaa juuri oikeaa informaa tiota jalkautumisesta.
Trainers' Housen kanssa työskentely on dynaamista ja joustavaa. Pystyim me matkan varrella säätämään mat kaa meidän tarpeidemme mukaan. On jopa vahvuus, että kumppani pys tyy näin herkästi reagoimaan tilan teisiin", Leisti päättää.
Simo Leisti Fujitsu
Katja Gunnelius Trainers' House
"Asiakaskohtaamisten määrä meillä on kasvanut jopa 20 % ja laatu näissä on parantunut. Asiakkuudet ovat kasva neet tasaisesti ja tarjouskannassa on erittäin positiivista kehitystä. Asiakkail le tarjotaan laajempia kokonaisuuksia kuin aiemmin ja näin syntyy luonnol lisesti enemmän tulosta. Onnistunut tekeminen näkyy myös NPS-luvussa; luku on ollut tasaisesti yli 80, vuotuisen keskiarvon asettuessa reiluun 84:än", Nooa Säästöpankin toimitusjohtaja Esa Jäntti kertoo.
"Saimme todella innostavan ja motivoi van lähdön muutosmatkallemme viime vuoden taitteessa. Oli tärkeää, että startissa onnistuttiin hyvin. Koen itse, että kun ensimmäinen valmennus osuus on toteutunut, täytyy sen näkyä ja kuulua meillä sisäisesti. Näin kävikin. Trainers' House auttoi meitä tekemään asioita ja antoi työkaluja arjen tekemi seen.
Tämä on vaatinut meiltä kulttuurista ja ajatuksellista muutosta lyhyessä ajas sa. Tulokset kertovat nyt rohkaisevaa viestiä siitä, että valittu suunta on oikea ja se tuottaa myös mitattavia liiketalou dellisia tuloksia", Jäntti kiittää.
Muutosmatkan alussa tahtotila oli kir kas; kannattavaa kasvua ja asiakkaille tuotettavaa suurempaa hyötyä lähdet tiin tavoittelemaan prosessien kehittä misen sekä henkilöstön voimavarojen vahvistamisen kautta. Lähdettiin ra kentamaan valmentamisen ja harjoit telun kulttuuria.
"Pohdimme, kuinka saisimme har joittelun kulttuurista nopeammin ja varmemmin valmista ja totta. Kävim me keskusteluja useamman muunkin toimijan kanssa yhteistyöstä. Lopulta Trainers' Housen kokonaisvaltaisuus ja tarpeidemme ymmärtäminen vakuutti vat – puhuimme samaa kieltä. Meitä ei viety yhteistyön aikana väkisin valmen nusyrityksen omaan konseptiin, vaan Trainers' House kuunteli mitä halusim me ja muutosmatka toteutettiin meidän tarpeidemme pohjalta.
Yhteistyössä on ollut kyse kulttuurin ja toimintatapojen muutoksesta. Halu simme varmistaa kasvun laadukkailla kohtaamisilla asiakkaiden kanssa. Osaa mista täytyi parantaa valmentamalla ja jatkuvasti harjoittelemalla" , Jäntti kertoo.
"Tärkeää oli alusta lähtien saada koko henkilöstömme ääni kuuluviin. Tämä toteutui huolellisen pohjatyön avulla ja saimme hyvän läpileikkauksen Trainer's Housen silmin kulttuurimme vahvuuksis ta ja kehityskohteista", yhteistyön lähtökohdista kertoo Nooa Säästöpankin henkilöstöjohtaja Jaana Pullinen.
Yhteistyön tavoitteeksi asetettiin asi akkuuksien määrän kasvu sekä nykyis ten asiakkuuksien laajentaminen heille tuotettujen hyötyjen kautta. Yhteistyön alussa Nooa Säästöpankille rakennettiin yhteinen ymmärrys strategian kannalta merkittävistä voitettavista taisteluista ja järjestäydyttiin niiden ympärille.
"Mietimme ennen kaikkea sitä, miten te kemistä ja jatkuvaa harjoittelua johde taan. Esimiesten toimenkuvaa määritel tiin uudelleen valmentavaan suuntaan. Trainers' House on tukenut johtoa ja esimiehiämme läpi yhteistyön ryhmissä ja one-to-one -sparrauksilla.
On helppo suositella Trainers' Housen mallia toteuttaa muutoksia. Tällaisessa hankkeessa asiakasyritykseltä itsel tään vaaditaan myös halua muuttaa kokonaisvaltaisesti omaa tuttua tapaa tehdä", Jäntti päättää.
Säästöpankkiryhmän muo dostavat 23 itsenäistä ja pai kallista Säästöpankkia, 150 toimipaikkaa ja liki 1400 talouden asiantuntijaa. Säästöpankkiryhmä tarjoaa asiakkailleen kattavien vähittäispankkipalvelujen lisäksi sijoittamisen, kodinvaihdon ja vakuuttamisen palveluja sekä kattavaa oman talouden valmennusta. Sääs töpankkiryhmä tunnetaan rohkeudestaan sekä asiantun tijuudesta ja intohimosta tehdä erinomaista asiakastyötä.
Jaana Pullinen Nooa Säästöpankki
Katriina Juntunen Trainers' House
Siili_ on 13 vuodessa kasvanut yli 700 asiantuntijaa työllistäväksi kansain väliseksi digitalisaation moniosaajaksi. Kasvua on ohjannut innovatiivinen yrityskulttuuri sekä oma ihmiskeskei nen erinomaisuuden filosofia. Siili tekee jatkuvasti myös uusia aluevaltauksia, joista odottaa tulevaisuuden menestys tarinoita. Yritys toimii strategian, tek nologian, tekoälyn, ohjelmistoautomaa tion, informaationhallinnan, designin ja osaajavuokrauksen alueilla.
Myyjän näkökulmasta on to -
della hienoa, että saa kunnolla palautetta omasta tekemises tä. Usein myyjälle palaute on se, että tuliko kauppa vai ei. Kumppanin avulla saamme merkityksellisempää palau tetta, jolla myyjä voi reagoida omaan toimintaansa paremmin", Siilin Sales Lead Sampsa Eronen kertoo.
"Siilille hyvät ja jatkuvat asia kassuhteet ovat elintärkeitä. Osana asiakkuuksien kehittä mistä ja johtamista halusimme ymmärtää, miksi asiakkaat va litsevat meidät kumppanikseen ja miksi taas harvoin joku muu on parempi. Työntekijämme ha luavat kehittyä jatkuvasti ja pa ras palaute heidän työstään tulee tietenkin asiakkaalta. Tähän työhön valitsimme kumppaniksemme Trai ners' Housen", Siilin myyntijohtaja Pasi Ropponen lisää.
-
"Kumppanivalintaan vaikutti luotettavuus, laa dukas työskentelytapa sekä aiemmat kokemuk semme Trainers' Housen kyvystä tuottaa lisäar voa. Odotukset on lunastettu yhteistyön aikana. Koemme, että meistä huolehditaan ja apua on aina saatavilla", Eronen jatkaa.
Siilin myynnin tavoitteena on, että jo kainen tapaaminen johtaa konkreetti seen ehdotukseen tai lisäarvoon asiak kaalle. Trainers' Housen muutostukitiimi auditoi Siilin myyntikäyntejä ennen tar jouksen toimittamista.
"Usein myyjän kysyessä itse palautetta ta paamisen jälkeen, vastaus on todella kohteli as. Ulkopuolinen toimija saa myyntikäynnistä rehellisempää palautetta. Ensimmäistä ker taa tavatut asiakkaat ovat kokeneet, että olemme aidosti kiinnostuneita heistä, kun haluam me jo ensimmäisen tapaamisen jälkeen soittaa ja kysyä, miten meni. Pitkäaikaiset asiakkaamme ovat puolestaan kiitelleet, että jatkuvasta asiakassuhteesta huolimatta haluamme kehittää toimintaamme myös heidän suun taansa.
-
Auditoinnin pohjalta muutimme yhdessä tapauksessa tarjouksen lähestymiskulmaa hyvinkin ratkaisevasti. Voi
toki olla, että asiakas olisi ilman korjauksiakin ostanut, mutta näin saimme heidät puolellemme ainakin varmemmin. Analyysit ovat auttaneet myös yleisellä tasolla myyntimateriaalien säätämisessä", Eronen kommentoi lopuksi.
Tarjouksen esittelyn jälkeen muutostukitiimi toteuttaa päätöksistä won/lost-analyysejä. Nämä ovat antaneet näkymän siihen, kuinka hyvin asiakkaan tarve on ymmärretty, kuinka sopiva ratkaisu on tuo tettu ja onko Siilin tekemän työn arvo onnistuttu perustelemaan.
Sampsa Eronen Siili Pasi Ropponen Siili Sampsa Suvivuo Trainers' House
Marko Heintie Trainers' House
Okmetic on maailman seitsemänneksi suurin piikiekkovalmistaja. Yhtiö toi mittaa asiakaskohtaisesti räätälöityjä korkean lisäarvon piikiekkoja anturei den sekä erillispuolijohteiden ja analo giapiirien valmistukseen. Okmeticin asiakkaiden valmistamat tuotteet pää tyvät lukuisiin meitä ympäröiviin lop pusovelluksiin, kuten älypuhelimiin, autoelektroniikkaan sekä teollisuuden tarpeisiin.
"Tulemme tekemään tänä vuonna ennä tystuloksen. Yhteistyö Trainers' Housen kanssa on osaltaan tukenut tämän ta voitteen saavuttamista. Trainers' House auttoi fokusoimaan jokapäiväisen teke misen sovittuun pipelineen ja ihmiset kes kittyvät nyt oikeisiin asioihin. Okmeticin Globaali tiimi on käyttänyt uuden myyn nillisen kulttuurin rakentamiseksi ennä tysmäärän aikaa yhdessä", Okmeticin SVP Anna-Riikka Vuorikari-Antikainen kertoo loppuvuodesta 2018.
"Trainers' Housen kanssa toteutetun valmennusohjelman työkalut ja uudet toimintatavat näkyvät jokapäiväisessä, viikoittaisessa ja kuukausittaisessa teke misessä. Myynnin uudelleenorganisointi on mahdollistanut myyjille enem män aikaa isojen asiakkaiden pa rissa.
Myynnin koordinaattorit ovat ottaneet rohkeasti itsenäistä roolia ja esimerkiksi kontaktoi neet asiakkaita suoraan, mitä ei vät tehneet aiemmin", Okmeticin myynnin kehittämisen päällikkö Kukka Vilkuna kertoo.
"Meillä on kovat kasvutavoitteet ja pohdimme, millä elementeillä lähdemme toimintaamme kas vattamaan. Halusimme kehittää myyntiä vastaamaan asiakkai demme uusiin tarpeisiin. Alallam me on ollut paljon muutoksia ja esimerkiksi asiakkaiden konso lidoituminen on vaatinut meiltä uusia toimintatapoja", Vuorika ri-Antikainen jatkaa.
"Myyntiä täytyi uudelleenorga nisoida, toimintamalleja hioa ja tuoda tiimille uusia työkaluja ja systemaattisuutta tekemiseen. Tähän työhön valitsimme kump paniksemme Trainers' Housen", Vilkuna kommentoi.
"Olemme globaali toimija ja tii mien jäsenet työskentelevät eri puolilla maailmaa. Ajattelin aluk si, ettei suomalainen yritys voi olla meillä muutoskumppanina. Trainers' Housella oli kuitenkin kokemusta myös kansainvä lisistä yrityksistä ja erityisesti käytännönläheinen suunnitelma muutoksen läpiviennistä vakuut ti", Vuorikari-Antikainen kertoo.
"Key to Growth" ja "Skills to Growth" -valmennusohjelmissa muun muassa muokattiin Okmeticin toimintamalleja suurasiakkai den myyntiin ja asiakassuhtei den hoitamiseen liittyen sekä valmennettiin myyntikulttuuria. Myös asiakassuhteen syventä miseen liittyviä rooleja suunnitel tiin uudelleen.
"Trainers' Housen tekeminen on ollut alusta lähtien hyvin konk reettista ja systemaattista. Koko muutosprosessi ja myynnille val mennetut työkalut tuotiin hyvin lähelle tekemisen tasoa. BEAT muutosjohtamisen alustaan tuo tetut lyhyet valmennukselliset videot ovat olleet hyödyllisiä ja pidän erityisesti siitä, että näihin voi palata koska tahansa ", Vilkuna kiittää.
"Trainers' House teki alussa kat tavan taustatyön. Olen ollut erittäin tyytyväinen kommuni kaatioon yhteistyön aikana sekä valmennusten sisältöihin ja yhtei siin palavereihimme. Haluamme suurissa yhteistyöhankkeissa muokata vähän kaikkea matkan varrella. Trainers' House otti tä män meidän tyylimme hyvin vas taan ja asioissa edettiin juuri mei dän toivomallamme tavalla.
Tämän kokemuksen perusteel la suosittelisin Trainers' Housea kumppaniksi muillekin", Vuorikari-Antikainen päättää.
Anna-Riikka Vuorikari-Antikainen Okmetic
Kukka Vilkuna Okmetic
Max Henttu Trainers' House
LÄHES JOKAINEN MEISTÄ KÄYTTÄÄ PÄIVITTÄIN PIIKIEKON MAHDOLLISTAMAA ELEKTRONIIKKAA MUUN MUASSA AUTOISSA JA MATKAPUHELIMISSA.
"Liikevaihto on kasvanut. Juuri tä hän yhteistyöllä Trainers' Housen kanssa tähtäsimme. Kasvu on ol lut jatkuvaa. Koen, että jos olisim me jättäneet valmennuksen pois, emme luultavasti olisi samalla ta solla kuin nyt, eikä kasvu olisi yhtä nopeaa", RD Velhon Head of Sales Riku Rennicke kertoo.
"Arkeen on jalkautunut uusia toi mintatapoja. Jäimme aiemmin odottelemaan tarjouksen esittelyn jälkeen asiakkaan päätöstä. Nyt olemme huomattavasti aktiivisem pia välipelissä ja teemme tarvitta vat toimenpiteet asiakkaan luotta muksen voittamiseksi. Ihmiset ovat rohkeampia asiakkaiden kontak toinnissa ja tähän löytyy nyt selkeät käytännöt.
Voisi sanoa, että Trainers' House tekee itse kuten opettaa. Asiak kuuksien hoitoon liittyvät valmen nukset ja tapa, jolla he ovat itse hoitaneet asiakkuuttamme, ovat selkeässä linjassa. On ollut jopa vähän hämmästyttävää, kuinka avoimia olemme olleet yhteistyön aikana. Trainers' Housella on kyky saada keskustelutilanteet tuntu maan luontevilta, eikä näkemyksiä ja huolia ole tarvinnut niin sanotusti suodattaa. Avoin keskustelu myyn nin haasteista on ehto sille, että yhteistyössä voidaan onnistua", Rennicke jatkaa.
Yhteistyön käynnisti RD Velhon tar ve asiakaskokemuksen tasonnos tolle ja asiantuntijoiden myynnillis ten taitojen kehittämiseen.
"Sen sijaan, että myisimme yksit täisiä ihmisiä projekteihin, halusim me ymmärtää asiakasta ja heidän liiketoimintaansa paremmin. Halu simme myös oppia uusia tapoja pi tää asiakkaasta entistä parempaa huolta. Tähän liittyy olennaisesti toimintatapojen jalkauttaminen konkreettisen tekemisen tasol le, millä mahdollistetaan parempi asiakaskokemus ja sen myötä pidempiaikaisempia asiakkuuksia.
Kävimme Trainers' Housen valmen nuksissa läpi menestyksekkäitä myynnin käytäntöjä aina tapaamis ten sopimisesta lopullisiin yhteis työneuvotteluihin. Olemme saaneet rohkeutta ehdottaa ja oppineet parempia argumentteja työmme ar von ja hinnoittelun perusteluun. Val mennusten sisältöjä on muokattu juuri meidän tarpeisiimme sopiviksi ja jos olemme toivoneet muutoksia, nämä ovat myös toteutuneet.
Tiedän, että meillä on ollut ajan saatossa useita valmennuskump paneita. Palveluntarjoajista näen Trainers' Housen aktiivisena ja am mattitaitoisena. Heidän tapansa johtaa projekteja on erinomaista ja he saavat asioita vietyä eteenpäin. Asiakas saa juuri sitä, mitä tilaa", Rennicke kertoo lopuksi.
Juuso Helokangas Trainers' House Maria Muukkonen Trainers' House Nina Siukosaari Trainers' House
Riku Rennicke RD Velho
RD Velho on älykkään liiketoiminnan kehittäjä sekä tuoteja ohjelmistokehityksen ammattilainen. RD Velho uskoo, että älykkäämpi maailma syntyy korkealaatuisen osaa misen, intohimon ja innovatiivisuuden tuloksena. Yritys tekee yhteistyötä vuosittain yli 200 yrityksen kanssa ja tuottaa asiakkailleen konsultointi- ja suunnittelu palveluita teknologiakehityksestä tuotteiden elinkaa ren hallintaan asti.
HSL (Helsingin seudun liikenne –kuntayhtymä) tarjoaa houkuttelevaa ja tehokasta joukkoliikennettä ja kehittää toimivaa liikkumisen kokonaisuutta. Strategisesti tärkeitä teemoja ovat erinomainen asiakas-kokemus, tehokas runkoverkko, ennakointi ja uudistuminen, aktiivinen yhteistyö ja kestävä talous.
"Valmennusten aikana tuli tunne siitä, että meiltä haluttiin todella konkretiaa. Trainers' House ei päästänyt meitä liian helpolla ja ihmisiä haastettiin rohkeasti. Tilaisuudet eivät olleet luentomaisia, vaan valmentaja laittoi myös itsensä likoon henkilökohtaisesti. Tuntui, että hän oli sydämellään ja persoonallaan mukana. Yhteistyö koko tiimin kanssa on ollut välitöntä, sujuvaa ja mukavaa", HSL:n hallintoja strategiapalveluiden osastonjohtaja Ilmari Mäkinen kertoo.
Strategian onnistunut jalkauttaminen näkyy organisaatioissa usein vasta kun aikaa on kulunut. HSL:n tapauksessa tuloksia on jo nähtävissä.
"Säännölliset one-to-onet on otettu käyttöön laajasti. Tässä on tapahtunut nyt merkittävä muutos", HSL:n henkilöstöpäällikkö Eeva-Liisa
Haaksluoto kertoo.
"Olimme tehneet uuden strategian ja tiesimme, että varsinainen työ alkaa vasta sen viemisestä arkeen. Saimme jo ensimmäisessä tapaamisessa Trainers' Housen kanssa näkemyksen, mitä arkeen vieminen konkreettisesti voisi tarkoittaa. Meille heräsi ajatus, että ehdotuksessa on jotain erilaista, jota olimme kaivanneet", Haaksluoto jatkaa.
"Trainers' Housen vahvuus oli heidän näkemyksensä konkreettisuus. Strategian jalkautuksessa oli nimenomaan kyse pienistä asioista, toistoista ja juurruttamisesta – tässä Trainers' House oli vakuuttava", Mäkinen kommentoi.
Valmennuksia varten Trainers' House valmistautui haastattelemalla HSL:n johtoa ja päälliköitä. Esimiehiä valmennettiin kahdessa tapahtumassa ja koko henkilöstö osallistui HSL:lle räätälöityyn superseminaaripäivään. Kantava teema kaikissa tilaisuuksissa oli uuden strategian merkitys, uudistumisen teema ja pienet arjen muutokset, joilla strategiaa toteutetaan.
"Tämän tyyppinen yhteistyö on paljon kiinni henkilökemioista ja yhteistyön sujuvuudesta. Koska ihmisten kanssa on sujunut hyvin, koen, että yhteistyö on sujunut hyvin", Mäkinen kommentoi lopuksi.
"Voisin suositella Trainers' Housea kumppaniksi yritykselle, joka on selkeästi määritellyt muutoksen, joka halutaan saada aikaan. Trainers' Housella on konkreettisia työkaluja muutoksen läpivientiin ja vahvistamiseen", Haaksluoto päättää.
Jonna Grönbärj Trainers' House
Tuomo Loukomies Trainers' House
Eeva-Liisa Haaksluoto
HSL
Ilmari Mäkinen HSL
Nina Siukosaari Trainers' House
HSL:N MATKALIPUT, REITTIOPAS JA KÄYTTÄJÄLLEEN KOHDENNETTU LIIKENNETIETO LÖYTYVÄT KAIKKI YHDESTÄ SOVELLUKSESTA.
Asiakastieto Group on yksi Pohjoismaiden johtavista digitaalisten - pankkitoiminta, tukkuja vähittäiskauppa sekä asiantuntijapalveluyritykset.
"Saimme mitä tilasimme. Meillä oli yhteistyön aikana vahva kokemus siitä, että Trainers' House sitoutui työhön määrätietoisesti. Olimme erittäin tyytyväisiä yhteisesti suun nittelemaamme strategian luomis prosessiin, jossa keskeistä oli saada henkilöstö mahdollisimman laajasti mukaan. Trainers' Housen avulla ra kennettu strategiahuone on yksi esimerkki keinoista lähestyä henki löstöä. Toinen esimerkki on suuren menestyksen saavuttaneet koko henkilöstön strategiamessut.
38 39 Teemme Asiakastiedolla 2-3 vuo den välein perusteellisen strategia prosessin. Halusimme hyödyntää mahdollisimman laajasti osaamis ta, ymmärrystä ja näkemystä, jota omilta asiantuntijoiltamme löytyy. Uskoimme, että ihmisten osallista minen parantaa prosessin laatua ja sitoutuminen varsinaiseen toteu -
Lopputuloksena prosessista oli se, että yli puolet henkilöstöstä osallistui strategiaprosessiin, mikä oli hienoa. Tällä saatiin henkilöstön osaami nen ja näkemyksellisyys mukaan prosessiin ja toki myös hyvä pohja sitoutumiselle strategiaan ja sen toteuttamiseen", Asiakastiedon toi mitusjohtaja Jukka Ruuska kertoo yhteistyön tuloksista.
Asiakastieto halusi toteuttaa stra tegiaprosessin, jossa uudistettiin yhtiön missio sekä määriteltiin uusi suunta, visio ja strategiset tavoit teet tuleville vuosille. Ehdottoman tärkeää oli, että koko henkilöstö osallistuisi prosessiin.
"Kumppania valitessamme uskoim me, että Trainers' Housella on meto dologia fasilitoida prosessia ja kyky auttaa meitä niin, että ihmiset koke vat oikeasti, että heillä on mahdolli suus osallistua.
tukseen onnistuu paremmin", Ruuska kommentoi.
Yhteistyön tavoitteena oli luoda lä pivietävä ja mitattava strategia, osallistaa ja sitouttaa henkilöstö prosessiin sekä rakentaa rohkei ta linjauksia Asiakastiedon uudelle suunnalle.
Yhteistyön alussa Trainers' Hou se toteutti kattavan taustatyön, joka sisälsi muun muassa henki löstökyselyn sekä avainhenkilöi den, asiakkaiden ja kumppaneiden haastatteluja. Strategian vaihtoeh toisten skenaarioiden tarkastelu oli keskeistä uutta suuntaa mää riteltäessä. Lopulta Asiakastiedon johtoryhmän ja avainhenkilöiden kanssa tehtiin strategiset valinnat sekä määriteltiin selkeät tavoitteet ja konkreettiset toimenpiteet niihin pääsemiseksi.
Strategiaprosessia varten Trainers' House rakensi strategiahuoneen, joka toimi koko Asiakastietoa osal listavana paikkana. Strategiahuo neeseen koottiin kaikki tieto stra tegiaprosessin etenemisestä. Tila oli avoin koko henkilöstölle ja suun niteltuja toimenpiteitä sai vapaasti kommentoida. Henkilöstön antamaa palautetta hyödynnettiin Trainers' Housen järjestämissä työpajoissa matkan varrella.
"Emme hakeneet kumppaniksi strate giakonsulttia, vaan nimenomaan pro sessin fasilitoijaa. Meille oli tärkeää, että substanssipohdinta tapahtuu omien asiantuntijoidemme toimesta. Uskallan suositella Trainers' Housea juurikin fasilitointirooliin. Kumppani oli välttämätön jo senkin takia, että olemme mitoittaneet omat resurs sit tiukasti. Meiltä ei löydy omasta takaa toteutusresursseja tällaiseen harjoitukseen, eikä kaikkea kannata kaan tehdä yksin", Ruuska kommentoi lopuksi.
DB Schenker on Suomen johtavia kuljetus- ja logis tiikkapalveluiden tarjoajia, jonka palveluvalikoimaan kuuluvat maa-, lento- ja merikuljetukset sekä sopi muslogistiikan palvelut. DB Schenker tarjoaa asiakkailleen nykytilanteen haastavia innovatiivisia toimitusketjuratkaisuja. Suomessa DB Schenkerin juuret ulot tuvat 1930-luvulle, jolloin Kiitolinja-ketju sai alkunsa. Nykyisin DB Schenkerin palveluita Suomessa tuottaa yli 1 300 henkilöä 18 toimi pisteessä.
"Liikevaihtomme on kasvanut ta voitteiden mukaisesti. Yleinen ilma piiri on parantunut ja tekemisessä on tapahtunut tasonnosto. Myynnin johtoryhmälle on syntynyt uusia toi mintatapoja ja myyjille konkreettisia työkalupakkeja. Selkeää kehitystä on nähtävissä myös myyjiemme ak tiivisuudessa ja kyvykkyydessä kes kustella asiakkaiden kanssa. Ehkä jopa parhaiten yhteinen matka nä kyy sisäisessä yhteistyössä myynnin ja tuotannon välillä. Ihmiset luo vat nyt yhdessä asiakasarvoa", DB Schenkerin kaupallinen johtaja Joni Lehtonen kertoo.
DB Schenker on merkittävä toimija alallaan Suomessa ja maailmalla. Vastatakseen toimialansa ja asiak kaidensa haasteisiin, DB Schenkerin täytyi löytää myynnissä ja tuotan nossa asiakasarvoa tuottavia uu sia toimintatapoja. Tähän työhön kumppaniksi valikoitui Trainers' House.
"Kumppanivalintaan vaikutti Trai ners' Housen asiantuntemus eri osa-alueissa ja kyky aidosti kuun nella meitä myyntiprosessin aikana. Myyntiprosessi oli parhaiten val misteltu ja tarpeitamme ja tilan nettamme kuunneltiin sinnikkäästi. Pidimme siitä, että Trainers' Housen myyjä otti vastuun myös hankkeen toteuttamisesta. Yhteistyössämme lupaus ja toteutus ovat kohdan neet", Lehtonen jatkaa.
Trainers' House ja DB Schenker raken sivat Schenkerin myyjistä ja tuotannon eri osa-alueiden vetäjistä voittavan huippumyyntitiimin, jolla on periksian tamaton halu löytää asiakkaille parhaat mahdolliset logistiset ratkaisut.
Yhteistyölle asetettiin useita tavoittei ta liittyen työssä jaksamiseen, työhy vinvointiin, myyjien taitojen kehittämi seen ja myynnin arjen työkaluihin.
Muutosmatkaa taivallettiin kolmessa ryhmässä kolmen eri moduulin kautta. Valmennuksissa käsiteltiin myyntiä, esiintymistaitoa, vaikuttavaa viestin tää, neuvottelutaitoja sekä ajattelua omasta jaksamisesta ja kyvykkyydestä. Matka huipentui viimeisessä moduulis sa yhteiseen toiminnalliseen marssiin läpi Nuuksion kansallispuiston.
"Tämä on ollut meillä iso hanke, mukana oli yli 90 schenkeriläistä. Olimme erityi sen tyytyväisiä säännölliseen ohjaus ryhmätyöskentelyyn, jossa seurattiin hankkeen etenemistä. Muutenkin pro jektinhallinta oli ensiluokkaista ja yh teistyö ammattimaisesti toteutettua. Suosittelen Trainers' Housea kumppa niksi muillekin myynnin ja henkilöstön kehityshankkeisiin. Tiimi laittoi itsensä todella likoon. Valmennuksissa jaetut tarinat ja opetukset tulivat kokemuksen ja sydämen kautta", Lehtonen päättää.
Haltian Oy on oululainen, vuonna 2012 perustettu langattoman teknologian innovatiiviseen tuotekehitykseen ja tuotteistukseen erikoistunut korkean tason laitteisto-, ohjelmisto- ja tuotesuunnittelutalo. Yritys pystyy tuotteistamaan kaikenlaiset sensori- ja mobiiliteknologian langattomat ratkaisut, miniatyyrimekaniikoista teolliseen internettiin. Haltianin IoT -laitealusta Thingsee mahdollistaa monenlaiset teollisen internetin ratkaisut nopeasti avaimet käteen toimituksena. Yrityksen tavoitteena on nousta Euroopan merkittävimpien IoT-ratkaisu- ja laitesuunnittelutalojen joukkoon.
Haltianilla ei ollut aiemmin erillistä myyntiorganisaatiota. Myyn titiimin kasvun myötä ohjauksen, seurannan ja mitattavuuden systematiikkaan haluttiin panostaa.
"Onnistuneiden pro jektien ja niistä saatu jen referenssien myötä IOT-liiketoimintamme on kasvanut. Näem me tässä ison
potentiaalin ja kasvuta voitteisiin päästäksemme tarvitsemme lisää keskusteluja ja asiakascaseja. Tun nistimme, että meiltä puuttui yhtenäi set myynnin toimintatavat. Tähän halu simme avuksi ulkopuolisen kumppanin, joka tietää mikä myyntityössä todiste tusti toimii. Kumppania valitessamme Trainers' Housen yhteydenoton ajoitus, yhteistyön sisältö ja kokonaisuus va kuuttivat", Haltianin Head of Sales Tuija Postari-Kivistö kertoo.
"Myyntiä tekevä tiimi on kasvanut ja meillä on nyt yhteiset toimintatavat ja yhteinen kieli. Yhteistyö on vaikuttanut merkittävästi myynnin aktiivisuuteen. Myyntityöhön on tullut lisää ammatti maisuutta ja systematiikkaa. Mitatta vuus on parantunut ja tarjoustyösken tely on selkeää", Postari-Kivistö kertoo.
"Olemme olleet erityisen tyytyväisiä Trainers' Housen ammattitaitoon ja sys tematiikkaan yhteistyössä. Säännölliset ohjausryhmät, valmennuksiin valmis tautuminen ja niiden rytmitys sekä jäl kihoito ovat olleet erittäin laadukkaita. Halusimme myyntiin ryhtiä ja rytmiä ja tätä olemme saaneetkin", Postari-Kivistö jatkaa.
Yhteistyön aluksi toteutetussa tausta työssä Trainers' House tutustui Halti anin ihmisiin tarkemmin sekä myynnin tilanteeseen lukujen valossa. Ihmisten ajatuksista ja toivomuksista keskustel tiin puhelinhaastatteluissa. Taustatyön kautta tehtyjen johtopäätösten perus teella järjestettiin johdon workshop, jossa uudelle myynnin tekemiselle pää tettiin selkeät linjaukset. Trainers' House valmensi yhteiset toimintatavat lopulta myynti- ja projektityöntekijöille. Hen kilöstö otti käyttöönsä myös BEAT muutosjohtamisen alustan, jotta yh dessä sovitut asiat pysyivät viikoittain mielessä.
"Suosittelisin Trainers' Housea kump paniksi muille vastaavassa tilantees sa oleville yrityksille. He eivät vähästä hätkähdä, vaikka olisi haastavampikin organisaatio kyseessä. Muutos vie aikaa ja jos nyt voisin tehdä jotain toisin, niin olisimme ryhtyneet tähän jo aiemmin", Postari-Kivistö päättää.
OURA-ÄLYSORMUS ON YKSI MAAILMAN PIENIMMISTÄ PUETTAVAN ELEKTRONIIKAN LAITTEISTA TÄHÄN PÄIVÄÄN MENNESSÄ
Ida Makkonen Trainers' House Tuija Postari-Kivistö
Haltian
"Yhteistyö on tuottanut meille 1,3 mil joonaa euroa lisää kauppaa. Jokaisen Trainers' Housen sopiman tapaamisen arvo on noin 3000 euroa. Tämä ei oli si onnistunut ilman Trainers' Housea", Finn-ID:n myyntijohtaja Aapo Nurmi kertoo.
"Uusasiakashankinnan ulkoistaminen on vapauttanut myyjiemme aikaa ar voa tuottavaan tekemiseen. Olen ollut erittäin tyytyväinen läheisyyteen, joka meille on Trainers' Housen tiimin kans sa muodostunut. Palautetta annetaan puolin ja toisin. Trainers' House ei tun ne ainoastaan myynnin arkea yleisesti, vaan nimenomaan Finn-ID:n myynnin arjen", Nurmi jatkaa.
"Haluamme olla markkinajohtaja. On siis oleellista, että kumppanimme ovat par haita mahdollisia. Trainers' Housella on hyvin samanlainen arvomaailma kuin meillä. Kemioiden pelaaminen kertoo vahvasta kumppanuudesta", Finn-ID:n brand manager Petra Vaisalo kommen toi.
Finn-ID ja Trainers' House ovat tehneet yhteistyötä jo useamman vuoden ajan.
"Panostamme henkilöstömme amma tilliseen kasvuun ja tässä Trainers' Hou sen henkilökohtaiset valmennusohjel mat ovat olleet merkittävässä roolissa. Muutosjohtajan Polku ja Myyntijohdon Valmennusohjelma ovat varmistaneet,
että johtoryhmällä ja myyntijohdolla on yhtenäinen tapa ajatella asioista", Nurmi jatkaa.
Pari vuotta sitten Finn-ID tunnisti tar peen muuttaa nykyistä myyntikulttuu riaan.
"Teimme tämän pärjätäksemme ja me nestyäksemme muuttuvassa markkin assa. Tarvitsimme aktiivisen, energisen ja asiakasarvoa tuottavan myyntitii min. Myynnin perusasiat oli laitettava kuntoon – tavoitteenamme on kasvu ja uskomme, että tämä tulee perusasioita kunnioittamalla.
Oli luonnollista valita kumppaniksi Trai ners' House, sillä he osaavat kiteyttää hyvin perusasiat selkokielellä. Heillä on taito opettaa ja synnyttää ajatuksia konkreettisten esimerkkien ja tarinoiden kautta. Yksinkertaisesti esitetyt asiat on helppo ottaa suoraan omaan arkeen mukaan", Nurmi kertoo.
Myyntikulttuurin muutoksessa pureu duttiin ensin Finn-ID:n aktiivisuusta soon. Trainers' Housen tytäryhtiö Ignis auttoi Finn-ID:n johtoa asiakastapaa misten sopimisessa. Finn-ID on tark ka brändistään ja jokainen puhelu on markkinointiteko. Tästä johtunut alun skeptisyys uusasiakashankinnan ul koistamisesta haihtui erinomaisten tu losten myötä ja sittemmin tapaamisia on sovittu koko myyntitiimille. Myyjien osaamisen ja taitojen terävöittämisek si Finn-ID:lle rakennettiin oma myynnin treeniohjelma Trainers' Housen Kasvun Kolmiolääke-konseptilla.
"Ohjelmassa altistutaan viikoittain etu käteen päätetylle harjoiteltavalle tee malle. Myyjät valitsevat itse, mitä asioita haluavat seuraavaksi harjoitella. Virit täydymme videovalmennuksen parissa, jonka jälkeen jokainen myyjä treenaa oikeissa asiakaskohtaamisissa valitse maansa asiaa", Nurmi kertoo.
Myyjien uusien tapojen oppimista tue taan Polullapysymispuheluilla, joiden tarkoitus on auttaa myyjiä onnistu maan. Erityisen tehokasta oppimisesta tekee asiakkaalta saatu aito palaute. Trainers' House soittaa myyjien kohtaa misten perään ja kysyy asiakkaan näke mystä, miten myyjät olivat onnistuneet treenattavan osa-alueen kanssa.
"Myyjät ovat innoissaan uudesta jatku vasta tavasta kehittää osaamistaan. Näin tämä olisi pitänyt aina tehdä. Suo sittelen Trainers' Housea kumppaniksi muillekin. He ymmärtävät maailmaa, jossa elämme. Heillä on käsitys siitä, mil laisia muutoksia organisaatioissa täytyy tapahtua", Nurmi kommentoi lopuksi.
Marko Lehtinen Trainers' House Aapo Nurmi Finn-ID
Petra Vaisalo Finn-ID
Finn-ID on logistiikan digitalisoinnin suunnannäyttäjä.
Yrityksen palvelulupaus on puolittaa asiak kaidensa turha työ nerokkailla digitaalisilla ratkaisuilla ja tuottaa sitä kautta heille su juvampi ja iloisempi arki sekä entistä tyy tyväisemmät asiakkaat. Erityisesti RAIN RFID -teknologiaan pohjautuvien ratkai -
sujen toteuttamisessa Finn-ID on Suo men johtavimpia toimijoita.
Toimeksiannoissamme tuemme asiakkaidemme muutosta. Työskentelem me aina tiimeissä.
Lupauksemme on saada asiakkaillemme toden nettavia tuloksia. Tämä edellyttää muutosta tekemisessä ja ihmisten innostumista yhteisestä asiasta.
Tavoitteenamme on legendaarinen asiakasintimiteetti, eli asiakkaan kokemus tuloksista ja yhteistyöstä on sellaista, että siitä kerrotaan tarinoita.
Muutoskonsultit ovat huippuammattilaisia muutosten nopeuttamisessa ja varmistami sessa. Työhön kuuluu muutos hankkeiden myynti, johtaminen ja toteuttaminen. Muutoskonsultit työskentelevät asiakkaiden strategian ytimessä.
Muutosprojektipäälliköt johtavat asiakkaidemme muutoshankkei den käytännön toteutusta ja vie vät yhteistyötä systemaattisesti kohti tavoitteita. Muutosprojek tipäälliköt rakentavat yhteistyön ihmisverkoston ja tunnelman.
Myyntikonsultit keskittyvät myynnin- ja markkinoinnin palveluiden sekä muutoshank keiden myyntiin. He vastaavat omista asiakkuuksistaan ja niiden kasvun aikaansaamisesta.
Liiketoiminnan tuki analysoi, simuloi ja suosittelee eri vaihtoehtoja muutoksen tueksi.
Markkinoijamme osallistuvat Trainers' House Growth Academy työ- ja valmennusohjelmaan. He sopivat vuodessa yli 30 000 asiakastapaamista asiakkail lemme, toteuttavat asiakas haastatteluita sekä osallistuvat asiakkaidemme myynti- ja markkinointitilaisuuksiin. Trai ners' Housen muutostukitiimin markkinoijat työskentelevät osana asiakkaidemme strategis ten hankkeiden läpivientiä.
Laatu on prioriteettimme, sillä jokainen puhelinkeskustelu on aina bränditeko.
Miro Honkanen Trainers' House
Nina Siukosaari Trainers' House Jouni Eronen Trainers' House
Olemme asiakaskeskeinen työyhteisö. Tämä koskee jokaista yhtiössämme työskentelevää ihmistä.
Panostamme kulttuurimme lisäksi vauhdikkaaseen työilmapiiriin ja yhdessä tekemiseen.
Tuemme henkilöstömme kasvua systemaattisella valmentamisella ja opiskelun tukemisella. Työn ohella harrastamme
ja välillä juhlimmekin yhdessä.
Innostumme asiakkaidemme mahdollisuuksista ja tuloksista. Kokoonnumme säännöllisesti yhteen läpikäymään asiakkai demme onnistumisia, oman työmme vaikuttavuutta sekä oppeja kohtaamisistamme.
Kannustamme henkilöstöämme jatkuvasti kasvamaan sekä ammattilaisina että ihmisinä. Uskomme valmentavaan johtamiseen ja tuemme myös itsenäistä opiskelua.
Kaikilla työntekijöillämme on mahdollisuus osallistua digitaalisiin ja henkilökohtaisiin valmennusohjelmiimme.
Jotta työskentelyolosuhteet palvelevat asiakkaitamme ja työntekijöitämme parhaalla mahdollisella tavalla, muutimme uusiin toimitiloihin syksyllä 2018. Pääkonttori sijaitsee nyt Helsingin Salmisaaressa.
Jatkoimme tytäryhtiömme Igniksen osalta voimakasta rekrytointia. Avasimme uu den toimiston Turkuun keväällä 2018. Vuoden 2018 loppuun
mennessä Trainers' Housen tytäryhtiö Ignis työllisti yli 140 opiskelijaa ja vastavalmistunutta Helsingissä, Oulussa, Turussa ja Torreviejassa.
Vuonna 2018 järjestimme kaksi trainee-ohjelmaa ja saimme useita vakinaisia kollegoja trainee-jaksojen päätteeksi. Trainee-ohjelma koostuu intensiivisestä valmennuksesta ja työssäoppimisesta myynnin ja projektijohtamisen tehtäviin. Tulemme jatkamaan traineeohjelmia vuonna 2019.
Vuoden 2018 lopussa palveluksessamme oli kokopäiväiseksi muutettuna 134 henkilöä.
Miia Pieniniemi Trainers' House Christian Vaarala Trainers' House
Tytäryhtiömme Ignis Oy:n voimavarana ovat innos tuneet ja kunnianhimoiset markkinoijat. Ignis työllistää tällä hetkellä noin 140 opiskelijaa ja vastavalmis tunutta.
Työn tukena toimii Trainers' House Growth Academy työ- ja valmennusohjelma, joka on jo yli 10 vuoden ajan valmentanut nuoria kohti liike-elämän huippua. Trainers' House Growth Academy on vuoden mittainen työ- ja valmennusohjelma, joka on suunnattu opiskelijoille ja vastavalmistuneille. Growth Academyllä on jo yli 750 alumnia.
Akatemian osallistujat työsken televät markkinoijan tehtävissä Helsingissä, Oulussa, Turussa ja Espanjan Torreviejassa. Markkinoi jien tehtäviin kuuluu tapaamisten sopimista, asiakashaastatteluiden toteuttamista sekä osallistumista asiakkaidemme markkinointi- ja myyntitilaisuuksiin, kuten mes suille.
Growth Academyn valmennuksissa syvennytään liike-elämän käytän töihin ja ajatteluun. Valmennus kokonaisuus rakentuu digitaali sista sisällöistä sekä käytännön valmennuksista.
"Aloitin urani Trainers' Housen Oulun toimistolla. Työskentelin markkinoijana reilun vuoden ajan asiakasprojekteissamme ja vas tuun kasvaessa johdin myös useita soittotiimejä. Vuonna 2017 minut valittiin mukaan trainee-ohjel maan. Tällä hetkellä työskentelen Muutoskonsulttina pääkonttoril lamme Helsingissä. Työskentely Trainers' Housella ja Growth Aca demyyn osallistuminen ovat olleet yhdistelmä nopeaa ammatillista kasvua, uusiin ihmisiin tutustumis ta sekä ymmärryksen lisääntymis tä lukuisilta eri toimialoilta. Olen saanut täältä erinomaiset eväät tulevaa työuraani ajatellen."
Eetu Ojala, Muutoskonsultti Trainers' House
"Opintojeni jälkeen halusin oppia bisnesmaailman lainalaisuuksia ja myynnistä käytännössä. Growth Academyn myötä pääsin tutustu maan yritysmaailmaan monipuoli sesti. Työtehtäväni markkinoijana ja myöhemmin muutostukitiimin vetäjänä antoivat erinomai sia arjen työkaluja myynnistä, johtamisesta ja organisaatioiden kehittämisestä. Lisäksi matkaan tarttui hyviä ystäviä. Nykyisessä työtehtävässäni olen päässyt hyö dyntämään osaamistani ja ollut mukana yhtenäistämässä muun muassa Lappsetin myyntiproses sia, myynnin vuosiraportointia ja soittotyötä."
Iina Vilpponen, Regional Sales Manager Lappset Group Oy
Ilkka Isokääntä Trainers' House
Tapio Salomaa Trainers' House
| OJA M |
VAIKUTTAMINEN | AMMATTILAISEN TYÖTAIDOT | |
|---|---|---|---|
| STEE U N N E M VAL |
STRATEGIA JA JOHTAMINEN | AMMATTILAISEN AJATTELUTAVAT | |
| MYYNNIN KORKEAJÄNNITYS | MYYNNIN KORKEAJÄNNITYS | ||
| VOITTAMISEN PSYKOLOGIA JA BIOLOGIA |
YRITYKSEN ARVON KASVATTAMINEN |
||
| MUUTOKSEN JOHTAMINEN | ELÄMÄN TARKOITUS |
Trainers' House Oyj on Suo messa rekisteröity ja Helsingissä kotipaikkaansa pitävä julkinen osakeyhtiö. Yhtiö noudattaa kulloinkin voimassa olevaa Arvopaperimarkkinayhdistys ry:n hyväksymää Suomen listayhtiöiden hallinnointikoodia mahdollisilla poikkeuksilla. Koodi on koko naisuudessaan saatavilla inter net-osoitteesta www.cgfinland. fi. Vuonna 2018 yhtiö noudatti 1.1.2016 voimaan tullutta koo dia. Hallituksen monimuotoisuus
Yhtiö valvoo ja arvioi jatkuvasti lähi piiriliiketoimia varmistaakseen, että mahdolliset eturistiriidat huomioidaan asianmukaisella tavalla päätöksente ossa. Hallitus tekee kaikki olennaiset päätökset lähipiiritransaktioiden osal ta ja kaikki lähipiiritransaktiot tehdään tavanomaisin markkinaehdoin. Pää töksenteossa huomioidaan kaikki es teellisyyskysymykset voimassaolevan lainsäädännön mukaisesti. Hallituksen riippumattomat ja esteettömät jä senet seuraavat aktiivisesti lähipiiritransaktioita yhdessä talousjohtajan kanssa, joka valvoo lähipiiritapahtumia yhtiön raportointivaatimusten ja –käy täntöjen mukaisesti. Lähipiiriläinen ei
mahdollistaa erilaisten näkökulmien tuomisen päätöksentekoon sekä hallituksen laadukkaan toi minnan ja edistää johdon teho kasta valvontaa. Trainers' House pyrkii siihen, että hallitus koostuu vastuullisista ja ammattitaitoi sista henkilöistä, jotka edustavat erilaisia ammatti- ja koulutus taustoja, monipuolista kokemusta erilaisista markkinoista ja liike toiminta-alueista sekä molem pia sukupuolia. Lisäksi on yhtiön näkökulmasta tärkeää, että halli -
osallistu sellaisten liiketoimien osal ta päätöksentekoon, jotka koskevat suoraan häntä itseään tai liiketoimia kolmannen osapuolen kanssa, jossa hänellä on merkittävä intressi.
Osakkeenomistajat käyttävät yhtiö kokouksessa päätösvaltaansa yhtiön asioissa.
Varsinainen yhtiökokous pidetään kuuden kuukauden kuluessa tilikau den päättymisestä. Hallitus kutsuu yhtiökokouksen koolle ja päättää sen pitämispaikasta ja -ajasta. Kutsu yh -
tuksessa on edustettuna osaamista yhtiön toiminnan ja kehityksen kannalta keskeisistä alueista, ku ten valmennustoiminnasta, di gitalisaatiosta ja viestinnästä. Päätös hallituksen jäsenten va linnasta tehdään kuitenkin aina yhtiökokouksessa.
tiökokoukseen annetaan osakkeen omistajille tiedoksi yhtiön internet-si vuilla aikaisintaan kolme kuukautta ja viimeistään kolme viikkoa ennen yhtiö kokousta. Kutsu on kuitenkin toimitet tava vähintään yhdeksän päivää ennen yhtiökokouksen täsmäytyspäivää.
Yhtiökokous valitsee Trainers' Housen hallituksen ja tilintarkastajat, päättää näiden palkkioista ja myöntää yhtiön johdolle vastuuvapauden. Yhtiöko kouksessa käsiteltävät asiat ja osak kaiden osallistumisoikeus määritellään osakeyhtiölaissa, Trainers' Housen yhtiöjärjestyksessä ja yhtiökokouskut sussa. Hallitus kutsuu koolle ylimääräi -
Konsernin johtamista ohjaavat Suo men lait ja yhtiöjärjestys, joiden mu kaisesti valvonta ja hallinto on jaet tu yhtiökokouksen, hallituksen ja toimitusjohtajan kesken. Trainers' House -konsernin ylintä päätösvaltaa käyttävät hallintoelimet ovat emoyh tiö Trainers' House Oyj:n yhtiökokous ja hallitus sekä toimitusjohtaja. Yh tiökokouksessa osakkeenomistajat vahvistavat vuosittain yhtiön tilinpää töksen, päättävät voitonjaosta sekä hallituksen jäsenten ja tilintarkastajan valitsemisesta ja näiden palkkioista. Trainers' House Oyj:n yhtiökokouksen kutsuu koolle hallitus.
sen yhtiökokouksen, kun katsoo siihen olevan aihetta tai kun laki sitä edellyt tää.
Trainers' House Oyj:n varsinainen yhtiökokous vuonna 2018 pidettiin 28.3.2018.
Yhtiökokous vahvisti yhtiön tilinpää töksen vuodelta 2017 ja myönsi halli tuksen jäsenille ja toimitusjohtajalle vastuuvapauden.
Max Henttu Johtaja, osaaminen & lunastus
taja on Arto Heimonen. Hän omisti 31.12.2018 2.025.500 kpl Trainers' House Oyj:n osakkeita (31.12.2017 2.025.500 kpl), joka vastaa 1,90 % yhtiön koko osakemäärästä (1,9 %). Arto Heimosen irtisanomisaika on kuusi kuukautta.
Jari Sarasvuo ja hänen määräys valtayhtiönsä Causa Prima Oy omistivat 31.12.2018 39.638.111 kpl (31.12.2017 39.638.111 kpl) Trai ners' House Oyj:n osakkeita, joka vastaa 37,1 % (37,1 %) yhtiön koko osakemäärästä.
Finanssivalvonta myönsi 10.6.2015 Jari Sarasvuolle ja Causa Prima Oy:lle saneerausohjelmaehdotuk sessa tarkoitetun poikkeusluvan arvopaperimarkkinalain mukaisen pakollisen ostotarjouksen teke misestä, joka näille syntyi, kun sa neerausohjelmaehdotuksen mu kainen velkakonversio toteutettiin marraskuussa 2015. Poikkeuslupa koski 30 prosentin tarjousvelvolli suusrajan ylitystä.
Yhtiöllä on kolme maksuperus teista lisäeläkevakuutusta, joissa vakuutettuna on Jari Sarasvuo. Rahasto-optimin eläkevakuutuk sesta ei ole maksettu tilikausien 2017 tai 2018 aikana vakuutus maksuja kuten ei myöskään Yri tysoptimin eläkevakuutuksesta. Vakuutuksista ei ole aiheutunut kulua. Eläkeaika kaikki vakuutuk set mukaan lukien alkaa 1.7.2020 ja päättyy 30.6.2045. Vakuutuksiin liittyy myös henkivakuutus.
Konserniin kuuluvien yhtiöiden toi mitusjohtajille tai hallituksen jäse nille ei ole myönnetty lainoja.
Konsernin johtoryhmän päätehtävät ovat:
Hallitus määrittelee muun joh don palkkauksen ja kannus tusjärjestelmien periaatteet ja optiojärjestelmien allokaatiot. Tavoiteasetanta perustuu yrityk sen tulokseen, myyntitavoitteisiin, asiakastyytyväisyyteen, henkilös tön kehittämiseen ja laatutavoit teisiin.
Toimitusjohtajan esittely ja osake omistuksensa yhtiössä on esitetty sivulla 60.
Konsernin johtoryhmään kuulu vat toimitusjohtaja, varatoimi tusjohtaja sekä talousjohtaja. Varatoimitusjohtajan vastuulla on yhtiön kulttuuri. Talousjohta ja puolestaan huolehtii talouden ja hallinnon järjestämisestä sekä vastaa tytäryhtiön Ignis Oy:n ope ratiivisesta toiminnasta. Johto ryhmän jäsenet toimivat toimitus johtajan alaisuudessa.
Trainers' House Oyj jätti 12.12.2014 yrityssaneeraushakemuksen Es poon käräjäoikeudelle. Päätös yrityssaneeraushakemuksen jat kamisesta tehtiin yhtiön ylimääräi sessä yhtiökokouksessa 20.1.2015. Espoon käräjäoikeus antoi päätök sen yrityssaneerausmenettelyn aloittamisesta 28.1.2015. Yrityssa neerausmenettelyn selvittäjäksi määrättiin asianajaja Mika Ilves kero asianajotoimisto Castrén & Snellman Oy:stä ("selvittäjä").
Keskeisin syy yhtiön taloudellisiin vaikeuksiin on ollut yhtiön nykyi seen liikevaihtoon nähden liian suuret toimitila- ja rahoituskus tannukset, joiden taustalla on vuosina 2007 - 2008 tehdyt pitkä aikaiset toimitila- ja rahoitussopi mukset.
Osana tervehdyttämistoimenpi teitä yhtiö irtisanoi 14.4.2015 sel vittäjän suostumuksella entisen toimitilan päävuokrasopimuksen päättymään yrityssaneerauslain 27 §:n perusteella noudattaen kahden kuukauden irtisanomisai kaa. Toimitilasopimusten päätty minen paransi yhtiön kannatta vuutta merkittävästi.
Yrityssaneerausmenettelyn sel vittäjä jätti yhtiön saneerausoh jelmaehdotuksen Espoon kärä jäoikeuteen 3.6.2015. Selvittäjän näkemyksen mukaan yhtiön lii ketoiminta oli saneerausohjel massa mainituilla toimenpiteillä tervehdytettävissä ja yhtiölle oli saatavissa aikaan vahvistamis- ja toteuttamiskelpoinen saneeraus ohjelma. Pääomamäärältään yli 80 % yhtiön velkojista oli jo etukäteen ilmoittanut kannattavansa ohjel man vahvistamista.
Finanssivalvonta myönsi 10.6.2015 Jari Sarasvuolle ja Causa Prima Oy:lle saneerausohjelmaehdotuk sessa tarkoitetun poikkeusluvan arvopaperimarkkinalain mukaisen pakollisen ostotarjouksen tekemi sestä, joka näille muutoin syntyisi, jos saneerausohjelmaehdotuksen mukainen velkakonversio toteu tetaan. Poikkeuslupa koski 30 prosentin tarjousvelvollisuusrajan ylitystä. Poikkeusluvan edellytyk -
senä oli, etteivät Jari Sarasvuo ja Causa Prima, tai näiden kanssa yksissä tuumin toimivat henkilöt, tarjousvelvollisuusrajan ylittämi sen jälkeen hanki tai merkitse lisää yhtiön osakkeita tai muutoin kas vata ääniosuuttaan yhtiössä.
Trainers' House Oyj:n ylimääräinen yhtiökokous pidettiin 9.7.2015. dotuksen mukaisesti valtuuttaa hallituksen päättämään yhtiön saneerausmenettelyn selvittäjän - -
Yhtiökokous päätti hallituksen eh 3.6.2015 jättämän saneerausoh jelmaehdotuksen mukaisesta osa keannista.
Selvittäjä jätti 20.8.2015 Espoon käräjäoikeudelle pyynnön sanee rausohjelman vahvistamisesta ja katsoi, että kaikki saneerausoh jelman vahvistamisen edellytykset ovat täyttyneet. Saneerausohjel man vahvistamiseksi tarvittavat velkojien suostumukset oli myös saatu.
Espoon käräjäoikeus vahvis ti 2.9.2015 Trainers' House Oyj:n saneerausohjelman. Saneeraus ohjelma vahvistettiin 3.6.2015 kä räjäoikeuteen jätetyn saneeraus ohjelmaehdotuksen mukaisesti. Yrityssaneerausohjelman seu rauksena konsernin ulkopuolisen velan määrä aleni noin 9,1 milj. eu rosta noin 2,5 milj. euroon. Lisäksi toimitilakustannukset alenivat vuositasolla noin 800.000 euroa.
Selvittäjä asianajaja Mika Ilves kero asianajotoimisto Castrén & Snellman Oy:stä määrättiin kärä jäoikeuden antamalla päätöksellä saneerausvalvojaksi.
Saneerausohjelman määräyksen toteuttamiseksi yhtiön hallitus päätti 2.11.2015 saneerausvelko jille suunnatusta osakeannista yhtiökokouksen 9.7.2015 antaman valtuutuksen perusteella.
Uudet osakkeet annettiin osak keenomistajien merkintäetuoi keudesta poiketen yhtiön nor maalilla etusija-asemalla oleville saneerausvelkojille. Suunnatussa annissa saneerausvelkojat mer kitsivät yhteensä 38.720.358 kpl yhtiön uutta osaketta. Osakkei den merkintähinta oli 0,08 euroa / osake ja se maksettiin kokonai suudessaan kuittaamalla sanee rausvelkojalla oleva saneeraus velka merkintähintaa vastaan. Osakeannin seurauksena yhtiön osakkeiden määrä kasvoi yhteen sä 106.737.062 osakkeeseen. Mer kintähinta kirjattiin kokonaisuu dessaan yhtiön sijoitetun vapaan oman pääoman rahastoon. Osa keannilla ei ollut vaikutuksia yhtiön osakepääomaan.
Uudet osakkeet, yhteensä 38.720.358 kappaletta, merkittiin kaupparekisteriin 8.12.2015. Jo kaisella osakkeella on yksi ääni ja uudet osakkeet tuottavat kaikin osin yhtäläiset oikeudet olemassa olevien osakkeiden kanssa. Kau pankäynti uusilla osakkeilla alkoi Helsingin pörssissä (NASDAQ OMX Helsinki) 10.12.2015.
Espoon käräjäoikeuden 24.8.2017 antamalla päätöksellä Mika Ilves kero vapautettiin valvojan tehtä västä ja asianajaja Pauliina Ten hunen asianajotoimisto Castrén & Snellman Oy:stä määrättiin valvo maan saneerausohjelman toteu tumista 24.8.2017 lukien.
Yrityssaneerauksen toteuttami nen jatkui tilikausilla 2016 ja 2017 hyvässä yhteistyössä sidosryhmi en kanssa.
Yhtiö tiedotti 26.4.2018 suun nitelmastaan maksaa takaisin yhtiön yrityssaneerausohjelman mukaisten saneerausvelkojen maksamatta oleva osuus ennen aikaisesti. 17.5.2018 yhtiö ilmoitti maksaneensa kaikki jäljellä ole vat saneerausvelkansa ja että saneerausohjelman valvoja on antanut loppuselonteon sanee rausohjelman toteuttamisesta. Loppuselonteossa todettiin yhtiön täyttäneen saneerausohjelman ennenaikaista päättämistä koske vat edellytykset. Näin ollen yhtiön saneerausohjelma on päättynyt.
Yhtiöjärjestyksen mukaan yhtiö kokous valitsee Trainers' Housen tilintarkastajat. Valittavan tilintar kastusyhteisön on oltava Keskus kauppakamarin hyväksymä tar kastusyhteisö.
Vuoden 2018 varsinainen yhtiö kokous valitsi tilintarkastajaksi KHT-yhteisö Ernst & Young Oy:n. Päävastuullisena tilintarkastajana toimii KHT Mikko Rytilahti.
Tilintarkastajan tehtävä on tarkas taa yhtiön kirjanpito, tilikauden tilit ja hallinto sinä vuonna, jona hänet on valittu. Toimeksianto päättyy valintaa seuraavaan yhtiökokouk seen. Käytännön tarkastustoimin ta toteutetaan tilikauden aikana liiketoimintaan ja hallintoon koh distuvina tarkistuksina ja varsi naisena tilinpäätöstarkastuksena tilikauden päätyttyä.
Tilintarkastajan palkkio makse taan laskun mukaan.
Vuonna 2018 Trainers' House kon sernin tilintarkastajille maksettiin tilintarkastuksesta 59 084 euroa ja muista palveluista 13 200 euroa.
| JOHDON TYÖSUHDE-ETUUDET | 2018 | 2017 |
|---|---|---|
| Konsernin johtoryhmä | ||
| Palkat ja muut lyhytaikaiset työsuhde-etuudet | 452 253,24 | 750 956,64 |
| Toimitusjohtaja Arto Heimonen | 174 240,00 | 407 999,75 |
| Hallituksen jäsenet | ||
| Aktan Aarne | 42 000,00 | 42 000,00 |
| Hyökyvaara Jarmo | 18 000,00 | 18 000,00 |
| Ignatius Nina | 18 000,00 | 13 500,00 |
| Sarasvuo Jari | 18 000,00 | 18 000,00 |
Trainers' House Oyj:n hallitus nimittää yhtiön toimitusjohtajan ja päättää hänelle maksettavista kor vauksista, eduista ja toi misuhteen ehdoista. Toimi tusjohtaja ei ole hallituksen jäsen. Hän vastaa yhtiön operatiivisesta hallinnos ta lainsäädännön ja halli tuksen antamien ohjeiden mukaisesti sekä hallituksen määräysvallan alaisuudes sa.
Toimitusjohtaja vastaa suoraan strategian suunnittelusta, toteu tuksesta ja sen mukaisista inves toinneista sekä siitä, että kirjanpi to on lainmukainen ja varainhoito luotettavasti järjestetty. Hänen vastuullaan ovat myös kirjanpidon, laskennan ja raportoinnin järjestä minen käytännössä. Toimitusjoh taja valvoo johtotason henkilöitä koskevia päätöksiä ja tärkeitä operatiivisia päätöksiä. Hän valvoo myös, että konsernin tytäryhti öissä toimitaan emoyhtiön etujen mukaisesti ja toteutetaan konser nin strategiaa.
Operatiivisesta liiketoiminnasta huolehtii toimitusjohtaja johtoryh män avulla. Johtoryhmä valmiste lee ja tekee päätöksiä toimitus -
johtajan päätösvaltaan kuuluvissa asioissa. Vuoden 2018 lopussa johtoryhmään kuuluivat toimitus johtajan lisäksi talousjohtaja ja va ratoimitusjohtaja.
Toimitusjohtajana on 9.1.2013 al kaen toiminut Arto Heimonen. Ta lousjohtajana toimii Saku Keskita lo. Varatoimitusjohtajana on Marc Moberg.
Hallitus hyväksyy toimitusjohtajan palkkaustason. Trainers' House Oyj:n toimitusjohtaja Arto Heimo sella on rahapalkan ja voimas saolevan kannustinjärjestelmän lisäksi yhtiön kulloinkin voimassa olevien käytäntöjen mukaisesti seuraavat luontoisedut: lounasetu, matkapuhelinetu ja yhtiön politiikan mukainen työterveys huolto. Toimitusjohtajasopimus voidaan irtisanoa ilman erityistä perustetta molempien sopija puolten toimesta noudattaen kuuden (6) kuukauden irtisano misaikaa. Toimitusjohtajalla on irtisanomisaikana työntekovel vollisuudesta riippumatta oikeus rahapalkkaan ja luontoisetuihin tai luontoisetujen verotusmää rää vastaavaan rahakorvaukseen. Toimitusjohtajan eläkeikä on lain mukainen. Toimitusjohtajalla ei ole lakisääteisen TyEL:n ylittäviä eläkeetuja.
Syntymävuosi: 1964 Koulutus: OTK, eMBA, varatuomari
Keskeinen työkokemus
Trainers' House Oyj Toimitusjohtaja 2013-
Trainers' House Oyj Ignis Oy toimitusjohtaja 2010-
Veikon Kone Oy Varatoimitusjohtaja 2008
SEK & Grey Oy Toimitusjohtaja 2006-2007
Tele Finland Oy Toimitusjohtaja 2004 -2005
Teliasonera ja Sonera Vice president 2001 -2004
Pohjola Group Markkinointijohtaja 1995-2000
Muut keskeiset luottamustoimet Ei luottamustoimia
Omistukset yhtiössä Osakkeet 2 025 500 kpl
Hallituksen tehtävät ja vastuu määräytyvät ensisijaisesti yhtiöjärjestyksen ja Suomen osakeyhtiölain mukaisesti.
Yhtiöjärjestyksen mukaan varsinainen yhtiökokous valitsee Trainers' Housen hallitukseen kolmesta kahdeksaan jäsentä. Hallituksen jäsenten toimikausi päättyy seuraavan varsinaisen yhtiökokouksen päättyessä. Hallitus valitsee keskuudestaan puheenjohtajan. Toimikaudella 2018-2019 jäseniä oli neljä.
Vuodesta 2007 hallituksen puheenjohtajana on toiminut Aarne Aktan. Hallitustyöskentely järjestetään kulloinkin voimassa olevan hallituksen työjärjestyksen mukaisesti. Hallituksen jäsenet ja osakeomistukset yhtiössä esitellään sivulla 65.
Hallitus kokoontui 14 kertaa vuonna 2018. Jäsenten läsnäoloprosentti hallituksen kokouksissa oli 98.
Vuoden 2018 varsinainen yhtiökokous päätti hallituksen puheenjohtajan palkkioksi 3 500 euroa kuukaudessa ja hallituksen jäsenten palkkioksi 1 500 euroa kuukaudessa. Erillistä kokouspalkkiota ei makseta.
Työjärjestyksen mukaan osakeyhtiölaissa, muussa lainsäädännössä ja yhtiöjärjestyksessä määriteltyjen asioiden lisäksi hallitus muun muassa:
• hyväksyy toimitusjohtajan ja henkilöstön kannustinjärjes-
palkkauksen periaatteet,
• vahvistaa strategian ja vuosibudjetin sekä seuraa näiden toteutumista,
• käsittelee ja hyväksyy osavuosikatsaukset ja tilinpäätöksen,
• seuraa sisäisen valvonnan, sisäisen tarkastuksen ja riskienhallinnan toteuttamista,
• käsittelee kaikki sopimukset ja liiketaloudelliset tapahtumat yhtiön johtoryhmän, heidän lähipiirinsä ja määräysvaltayhtiöiden kanssa,
Työjärjestyksessä määritellään lisäksi tarkemmin mm. hallituksen puheenjohtajan tehtävät, hallituksen jäsenten perehdyttäminen, riippumattomuus ja hallituksen toiminnan arviointi sekä hallituksen kokousten järjestäminen.
Hallituksen jäsen vuodesta 2013
Syntymävuosi: 1965 Koulutus: Kauppatieteiden ylioppilas
Trainers' House Oyj Yrittäjä, markkinointijohtaja
Keskeinen työkokemus
Trainers' House Oyj Toimitusjohtaja 2008–2010
Trainers' House Oyj Hallituksen puheenjohtaja 1990-2007
Yrittäjänä vuodesta 1990
Hannoa Oy Hallituksen puheenjohtaja, 2017-
Omistukset yhtiössä Suoraan ja määräysvaltayhtiön kautta; osakkeet 39 638 111 kpl
Hallituksen jäsen vuodesta 2011
Syntymävuosi: 1965 Koulutus: MBA
Smartum Oy Hallituksen puheenjohtaja, 2013-2018 Hallituksen jäsen, 1995-2009, 2011- 2012 Toimitusjohtaja, 2003–2007
The Orange Company Oy Hallituksen puheenjohtaja, 2013-
Helsingin Uusyrityskeskus Hallituksen puheenjohtaja, 2016– Hallituksen jäsen 2015
Omistukset yhtiössä Määräysvaltayhtiön kautta; osakkeet 600 000 kpl The Orange Company; osakkeet 4 250 000 kpl
Hallituksen puheenjohtaja, hallituksen jäsen vuodesta 2006
Syntymävuosi: 1973 Koulutus: KTK
Keskeinen työkokemus Pihlajalinna Oy Toimitusjohtaja 2016-2017
Talentum Oyj Toimitusjohtaja 2011–2016
Quartal Oy Toimitusjohtaja 1998–2011
Kauppamainos Bozell Oy Yhteyspäällikkö 1997-1998
Muut keskeiset luottamustoimet
Smartum Oy Hallituksen puheenjohtaja, 2019-
Intera Equity Partners III Oy Hallituksen jäsen 2016-
Solteq Oyj Hallituksen jäsen, 2015-
Great Expectations Capital Oy Hallituksen puheenjohtaja, 2007-
Omistukset yhtiössä Suoraan ja määräysvaltayhtiön kautta; osakkeet 3 026 000 kpl
Hallituksen jäsen vuodesta 2017
Syntymävuosi: 1970 Koulutus: Graafinen suunnittelija (Aca demie Charpentier, Pariisi)
Beibamboo Oy Toimitusjohtaja, perustaja
Tayburn Muotoilujohtaja, Edinburgh 2003-2005
Landor Associates Vanhempi suunnittelija, Lontoo 1997- 2004
Desgrippes Gobe Graafinen suunnittelija, Tokio 1995- 1997
Netcycler Hallituksen jäsen 2011-2014
Omistukset yhtiössä Ei omistuksia
Trainers' House Oyj:llä ei ole erillistä sisäisen tarkastuksen toimintoa, joka arvioisi ja testaisi yhtiön sisäisen valvonnan menettelyjä ja prosesseja. Yhtiön hallitus harkitsee vuosittain sisäisen tarkastuksen toiminnon perustamista tai näiden palvelujen ostamista yhtiön ulkopuolelta. Lisäksi sisäisen tarkastuksen tarpeesta keskustellaan säännöllisesti yhtiön tilintarkastajien kanssa. Hallituksen näkemyksen mukaan yhtiön toimintojen laajuus ei ole yhtiön nykytilassa antanut aihetta sisäisen tarkastuksen toiminnon perustamiseen. Tärkeimmät näkemykseen vaikuttavat tekijät ovat konsernin toiminnan harjoittaminen pääasiassa yhdeltä paikkakunnalta, pääkonttorista, käsin ja pääasiallisesti ko-
timaassa.
Trainers' House -konserni noudattaa toiminnassaan markkinoiden väärinkäyttöasetusta (EU) N:o 596/2014 ja arvopaperimarkkinalakia sekä niihin liittyviä Euroopan arvopaperimarkkinaviranomaisen (European Securities Markets Authority), Finanssivalvonnan ja Nasdaq Helsinki Oy:n antamia määräyksiä ja ohjeita. Lisäksi konsernissa on vuonna 2018 päivitetty sisäpiiriohje.
Toimitusjohtaja tekee talousjohtajan kanssa keskusteltuaan arvion siitä, onko tietty tieto sisäpiiritietoa ja päättää myös, onko yhtiön tarve julkistaa tällainen tieto välittömästi tai onko julkistamisen lykkäämiselle edellytyksiä. Yhtiö dokumentoi mahdolliset sisäpiiritiedon julkistamisen lykkäämistä koskevat päätökset ja tällaisten päätösten perustelut sekä noudattaa määriteltyjä prosesseja siten kuin soveltuvat säännökset edellyttävät.
Yhtiö ylläpitää sisäpiiriluetteloa henkilöistä, joilla on sisäpiiritietoa. Yhtiön työntekijät ja palveluntarjoajat, joilla on pääsy tiettyyn sisäpiiritietoon, merkitään sisäpiiriluettelon hankekohtaiseen osioon. Hankekohtaisen sisäpiiriluettelon perustamisesta päättää toimitus-tai talousjohtaja. Yhtiö on toistaiseksi päättänyt olla perustamatta pysyvien sisäpiiriläisten luetteloa. Jokaiselle hankekohtaiseen luetteloon merkitylle henkilölle ilmoitetaan sähköpostitse luetteloon merkitsemisestä sekä siihen liittyvistä velvollisuuksista ja soveltuvista seuraamuksista. Ilmoituksen saavan henkilön pitää kirjallisesti vahvistaa ilmoituksen vastaanottaminen, kun ilmoituksen vastaanottaja merkitään ensimmäistä kertaa sisäpiiriluetteloon. Päätöksen hankekohtaisen sisäpiiriluettelon päättämisestä tekee toimitus- tai talousjohtaja. Kyseiseen luetteloon merkityille henkilöille ilmoitetaan sähköpostitse hankekohtaisen sisäpiiriluettelon päättymisestä.
Jos henkilöllä on hallussaan sisäpiiritietoa, kaupankäynti on aina kiellettyä. Lisäksi tietyt kaupankäyntirajoitukset koskevat eräitä yhtiön johtohenkilöitä ja työntekijöitä myös silloin, kun tällaisilla tahoilla ei ole hallussaan sisäpiiritietoa.
Lisäksi yhtiö on määritellyt Trainers' House Oyj:n hallituksen, toimitusjohtajan, varatoimitusjohtajan ja talousjohtajan markkinoiden väärinkäyttöasetuksen mukaisiksi johtotehtävissä toimiviksi henkilöiksi.
Yhtiön johtotehtävissä toimivien henkilöiden eli hallituksen ja konsernin johtoryhmän jäsenten sekä heidän lähipiirinsä täytyy ilmoittaa yhtiölle ja Finanssivalvonnalle yhtiön osakkeilla tai vieraan pääoman ehtoisilla välineillä tai niihin liittyvillä johdannaisilla tai muilla rahoitusvälineillä tekemänsä liiketoimet. Ilmoitusvelvollisuus kohdistuu kaikkiin liiketoimiin sen jälkeen, kun 5 000 euron kokonaisarvo on saavutettu kalenterivuoden aikana (laskettuna yhteen netottamatta). Yhtiöllä on velvollisuus julkistaa saatu ilmoitus pörssitiedotteella.
Vastuu sisäisen valvonnan järjestämisestä on Trainers' House Oyj:n hallituksella. Hallitukselle kuuluu ylin vastuu yrityksen visiosta, strategisista tavoitteista ja niiden pohjalta asetetuista liiketoiminnallista tavoitteista. Hallitukselle kuuluu myös ylin vastuu kirjanpidon ja varainhoidon valvonnasta ja toiminnan asianmukaisesta järjestämisestä. Hallitus hyväksyy yhteiset suuntaviivat koko konsernin sisäiselle valvonnalle.
Toimitusjohtaja vastaa strategian toteutuksesta ja sen mukaisista investoinneista sekä siitä, että kirjanpito on lain mukainen ja varainhoito luotettavasti järjestetty. Operatiivisesta liiketoiminnasta huolehtii toimitusjohtaja johtoryhmän avulla. Sisäisestä valvonnasta vastaa yhtiön ylin johto, ulkoisesta tarkastuksesta vastaavat tilintarkastajat ja sisäisestä tarkastuksesta vastaavat hallituksen nimeämät sisäiset tarkastajat.
Toimitusjohtajan tehtävänä on järjestää käytännössä kirjanpito- ja valvontamekanismit. Toimitusjohtaja valvoo johtotason henkilöitä koskevia päätöksiä ja tärkeitä operatiivisia päätöksiä. Toimitusjohtaja valvoo, että konsernin tytäryhtiöissä toimitaan emoyhtiön etujen mukaisesti ja toteutetaan konsernin strategiaa. Konsernin johtoryhmä toteuttaa liiketoiminnan ohjausta ja hallinnon valvontaa konsernin päivittäisessä toiminnassa.
Konsernissa on määritelty valtuudet sekä investointien että henkilöstöä koskevien asioiden hyväksymisestä.
Varsinainen yhtiökokous pidetään
27.3.2019.
Vuoden 2019 tulosjulkistukset julkaistaan seuraavasti:
25.4.2019 klo 8:30 Osavuosikatsaus 1.1.–31.3.2019
15.8.2019 klo 8:30 Puolivuosikatsaus 1.1.–30.6.2019
24.10.2019 klo 8:30 Osavuosikatsaus 1.1.–30.9.2019
Hallitus esittää yhtiökokoukselle, että vuodelta 2018 ei jaeta osinkoa
Saku Keskitalo 0306 888 500 [email protected]
Trainers' House Oyj Tammasaarenlaituri 3 00180 Helsinki
Trainers' House -konserni pyrkii omis taja-arvon kasvattamiseen lainsää dännön ja yhteiskunnallisten velvoit teiden asettamissa puitteissa.
Trainers' House jakaa liiketoimintaan, tulokseen ja pörssiarvoon vaikutta vat riskitekijät viiteen pääkategori aan: markkina- ja liiketoimintariskit, henkilöstöön liittyvät riskit, teknolo gia- ja tietoturvariskit, rahoitusriskit sekä juridiset riskit.
Muiden riskien haitallista vaikutusta vastaan Trainers' House on pyrkinyt suojautumaan kattavilla vakuutus sopimuksilla. Näitä ovat esimerkiksi lakisääteiset vakuutukset, vastuu- ja omaisuusvakuutukset ja oikeustur vavakuutukset. Vakuutusten katta vuus, vakuutusarvot ja omavastuut tarkistetaan vuosittain yhdessä va kuutusyhtiön kanssa.
Alla esiteltävä selostus mahdollisista riskeistä ei ole kattava. Trainers' Hou se tekee operatiiviseen toimintaan liittyen jatkuvaa riskikartoitusta ja pyrkii suojautumaan tunnistetuilta riskitekijöiltä parhaalla mahdollisella tavalla.
Konsernissa on liiketoiminnan te hokkaan seurannan edellyttämät raportointijärjestelmät. Sisäinen valvonta kytkeytyy yrityksen vi -
sioon, strategisiin tavoitteisiin ja niiden pohjalta asetettuihin liike toiminnallisiin tavoitteisiin.
Liiketoiminnan tavoitteiden toteu tumista ja konsernin taloudellista kehitystä seurataan kuukausit tain konsernin ohjausjärjestelmän avulla. Olennaisena osana ohjaus järjestelmää toteumatiedot ja ajantasaiset ennusteet käydään läpi kuukausittain konsernin joh toryhmässä. Ohjausjärjestelmä sisältää muun muassa kattavan myynnin raportoinnin, tuloslaskel man, rullaavan liikevaihto- ja tulo sennusteen ja toiminnalle tärkeitä tunnuslukuja.
Trainers' House on asiantuntijaor ganisaatio. Markkina- ja liiketoi minnan riskit kuuluvat liiketoimin taan ja niiden suuruutta on vaikea määrittää. Tyypilliset riskit tällä alueella liittyvät esimerkiksi ylei seen taloudelliseen kehitykseen, asiakasjakaumaan, teknologiava lintoihin, kilpailutilanteen kehitty miseen ja henkilöstökulujen hal lintaan.
Riskejä hallitaan myynnin, henki löresurssien ja liikekulujen suun nittelulla ja säännöllisellä seuran nalla, mikä mahdollistaa nopeat toimenpiteet olosuhteiden muut tuessa.
Trainers' Housen rahoitusriskien hallinnan tavoitteena on turvata oman ja vieraan pääoman ehtoisen rahoituksen saatavuus kilpailuky kyisin ehdoin ja vähentää markki noiden haitallisten liikkeiden vai kutuksia yhtiön toiminnassa.
Rahoitusriskit on jaettu neljään kategoriaan, joita ovat maksuval mius, korkoriskit, valuuttariskit ja luottoriskit. Jokaista riskiä seura taan erikseen. Maksuvalmius- ja korkoriskiä vähennetään riittävillä kassavaroilla ja saatavien tehok kaalla perinnällä. Valuuttariskit ovat vähäisiä, koska Trainers' Hou se toimii pääasiallisesti euromark kinoilla.
Rahoitusriskien hallinnassa kes keinen huomio kiinnittyy likvidi teettiin.
Trainers' Housen menestys asian tuntijaorganisaationa riippuu sen kyvystä houkutella ja pitää pal veluksessa osaavaa henkilökun taa. Henkilöstöriskejä hallitaan kilpailukykyisen palkan lisäksi kannustusjärjestelmillä ja panos tuksilla henkilöstön koulutukseen, uramahdollisuuksiin ja yleiseen viihtyvyyteen.
Teknologia on keskeinen osa Trai ners' Housen liiketoimintaa. Tek nologiariskeihin kuuluvat muun muassa toimittajariski, sisäisiin järjestelmiin liittyvät riskit, tekno logiamuutosten tuomat haasteet ja tietoturvariskit. Riskejä vastaan suojaudutaan pitkäjänteisellä yh teistyöllä teknologiatoimittajien kanssa, asianmukaisilla tietotur vajärjestelmillä, henkilöstön kou lutuksella ja säännöllisillä tietotur va-auditoinneilla.
Trainers' Housen juridiset riskit painottuvat pääosin yhtiön ja asi akkaiden tai palveluntoimittajien välisiin sopimussuhteisiin. Tyypil lisimmillään ne liittyvät toimitus vastuuseen ja immateriaalioikeuk sien hallintaan.
Sopimussuhteen ulkopuolisista vastuukysymyksistä keskeisimpiä ovat immateriaalioikeuksiin liitty vät riskit. Sopimuksiin ja immateri aalioikeuksiin liittyvien riskien hal litsemiseksi yhtiössä on sisäinen sopimusmenettelyohjeisto. Yhtiön käsityksen mukaan sopimusriskit eivät poikkea tavanomaisesta.
Vastaava tuottaja, Päätoimittaja: Elina Yli-Kyyny Visuaalinen suunnittelu, toteutus ja valokuvat: Ville Launiala, Elina Yli-Kyyny Tiimi: Saku Keskitalo, Arja Kokkarinen
"Astra inclinant, sed non obligant."
Copyright © 2019 Trainers' House
Building tools?
Free accounts include 100 API calls/year for testing.
Have a question? We'll get back to you promptly.