OTRS AG

Earnings Release • Oct 17, 2012

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Corporate | 17 October 2012 09:41

OTRS AG verzeichnet Order Entry Rekord im dritten Quartal 2012

OTRS AG / Schlagwort(e): Sonstiges

17.10.2012 09:41

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Open Source Geschäftsmodell startet in der Krise durch

OTRS AG verzeichnet Order Entry Rekord im dritten Quartal 2012

• Steigerung des Auftragseingangs um 42% gegenüber dem Vergleichsquartal
  2011 (2012: 1.147.008,50 EUR)

• Anstieg des Neugeschäfts mit Support-Verträgen um 100%

• Open Source Geschäftsmodell erweist sich als krisensicher

Bad Homburg, 17. Oktober 2012: Die OTRS AG (WKN A0S9R3), der Hersteller und
weltweit größte Dienstleister für die Open Source Help Desk Software 'OTRS
Help Desk' und die Open Source IT Service Management (ITSM) Software 'OTRS
ITSM', hat im dritten Quartal 2012 einen neuen Rekord in der
Firmengeschichte erzielt. Mit einem Auftragseingang von 1.147.008,50 Euro
wurde eine Steigerung von mehr als 42% gegenüber dem Vergleichsquartal des
Vorjahres erzielt. Der September, der gemeinhin als der schwächste galt,
hat gegenüber dem des Vorjahres sogar eine Steigerung um 251% erreicht.

Gesteigerte Aufmerksamkeit verdient auch das Neugeschäft mit
Support-Verträgen, den sogenannten 'Service Subscriptions'. Hier konnte die
OTRS AG mit einer Steigerung von fast 100% gegenüber dem Vorjahr ebenfalls
ein hervorragendes Ergebnis erzielen. Nahezu 98% der Kunden der OTRS AG
verlängern ihre Service Subscriptions jährlich, ein Ausdruck der hohen
Kundenzufriedenheit. Dadurch werden kontinuierlich anfallende und damit
wiederkehrende Umsätze im Sinne eines 'renewable business' erzielt, was
eine langfristige Kalkulierbarkeit der Umsätze möglich macht.

André Mindermann, Vorstandsvorsitzender der OTRS AG, sieht sich in seiner
Strategie bestätigt: 'Die erhöhte Resonanz auf die Service-Leistungen der
OTRS AG lässt sich zum einen auf mehrere gezielte Marketing-Aktionen
zurückführen, zum anderen zeigt sich ein weiteres Mal, dass das Open Source
Geschäftsmodell der OTRS AG gerade in einer angespannten Wirtschaftslage
besonders erfolgreich funktioniert. Ich bin sehr zuversichtlich, dass die
erneute Steigerung unserer wiederkehrenden Umsätze, also des 'renewable
business', sich als Trend fortsetzen wird und damit den Grundstein für
einen positiven Jahresabschluss 2012 legt.'

Über die OTRS AG

Die OTRS AG ist der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die
Open Source Help Desk Software 'OTRS Help Desk' und die Open Source IT
Service Management (ITSM) Software 'OTRS ITSM'. Der Konzern besteht aus der
OTRS AG und ihren fünf Töchtern OTRS Inc. (USA), OTRS S.A. de C.V.
(Mexiko), OTRS B.V. (Niederlande), OTRS Sdn. Bhd. (Malaysia) und OTRS Ltd.
(Hong Kong). Die OTRS AG ist im Entry Standard der Frankfurter
Wertpapierbörse gelistet.

Die OTRS Produkt-Suite umfasst die OTRS Help Desk Software und die ITIL(R)
V3 kompatible, nach PinkVERIFYTM zertifizierte IT-Service Management-Lösung
OTRS ITSM, sowie eine zugehörige iPhone App. OTRS ist in 32 Sprachen
verfügbar und über 110.000 Unternehmen weltweit nutzen OTRS, um mit einer
integrierten Lösung ihren Service zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu
steigern und Kosten zu senken. Die OTRS AG ist der Source Code Eigentümer
und unterstützt Unternehmen weltweit durch Support, Beratung und
Softwareentwicklung. Zu den Dienstleistungen gehören Prozessdesign,
Implementierungen, Anpassungen, Application Support und Managed OTRS
Services. Unternehmen und Organisationen, wie zum Beispiel NASA, IBM,
Amnesty International, Siemens, Lufthansa, Commerzbank und Nokia zählen zu
den Kunden. OTRS ist bei 60 Prozent der DAX 30-Unternehmen im Einsatz.
Weitere Informationen zu den OTRS Produkten und Services finden Sie unter
www.otrs.com und www.otrsondemand.com.

Kontakt:

OTRS AG
Josephine Günther
Norsk-Data-Straße 1
D-61352 Bad Homburg
Germany
Tel: +49 (0)6172 681988-26
Fax: +49 (0)9421 56818 18
E-Mail: investor-relations@otrs.com
Internet: www.otrs.com

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Sprache: Deutsch
Unternehmen: OTRS AG
Norsk-Data-Str. 1
61352 Bad Homburg
Deutschland
Telefon: 06172 - 681 988 0
Fax: 09421 - 5681818
E-Mail: enjoy@otrs.com
Internet: www.otrs.com
ISIN: DE000A0S9R37
WKN: A0S9R3
Börsen: Freiverkehr in Berlin, Stuttgart; Open Market (Entry
Standard) in Frankfurt

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