Esker

Regulatory Filings • Apr 7, 2010

Esker lance une solution de dématérialisation des commandes clients en mode SaaS

Lyon, le 7 avril 2010 – Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation des échanges de documents, annonce la sortie de son offre de dématérialisation des commandes clients en mode SaaS (Software as a Service). Avec cette nouvelle solution, Esker propose aux entreprises une véritable alternative aux offres logicielles traditionnelles pour automatiser le traitement des bons de commandes. Une simple connexion Internet suffit pour bénéficier des économies et des gains de productivité apportés par la dématérialisation de ce type de documents.

Malgré l'avènement de l'EDI* ou des plateformes d'échanges électroniques, la majorité des entreprises reçoivent encore leurs bons de commandes par fax ou par e-mail. Face à la multitude des médias de réception (fax, e-mail, courrier, EDI…), le traitement des bons de commandes devient de plus en plus complexe alors même qu'il constitue un processus critique en termes de respect des engagements de satisfaction clients, de chiffre d'affaires ou encore d'avantage concurrentiel.

Destinée à tous les acteurs du processus de gestion clients (Direction Financière, Direction des Opérations, Service Administration des Ventes, Service Clients), la nouvelle offre d'Esker, en mode SaaS, apporte une réponse innovante pour dématérialiser le traitement des commandes clients.

« De nombreuses entreprises telles que Whirlpool, le groupe BASF, MEDRAD (groupe Bayer), ED&S (groupe Honeywell) ou encore le Comptoir Général de Robinetterie nous font déjà confiance pour dématérialiser le traitement de leurs commandes clients avec notre offre logicielle. Notre expertise déjà éprouvée dans le monde du SaaS nous permet aujourd'hui d'offrir cette solution en mode service et d'adresser toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. » explique Jean-Michel Bérard, Président du Directoire d'Esker.

Cette nouvelle solution de dématérialisation à la demande gère l'intégralité du traitement des commandes clients :

• Réception automatique des commandes clients par fax (numéros fournis par Esker), e-mail ou au format EDI.
• Extraction automatique des données : la solution capture automatiquement les données contenues dans les bons de commandes reçus. Les technologies de LAD / RAD sont mises en œuvre lorsque les documents sont au format image (fax ou PDF image).
• Affectation des commandes à traiter : les commandes sont automatiquement transmises aux différentes personnes en charge de les traiter, en fonction de l'entreprise cliente, de la ligne de produit et de la priorité.
• Worflow de validation et traitement : la commande est présentée pour validation à la personne en charge de son traitement ou automatiquement analysée et mise à disposition dans l'ERP si aucune exception n'est détectée par le système.
• Traçabilité et reporting : la solution fournit aux utilisateurs et responsables une interface de suivi des commandes en temps réel, dès leur arrivée, ainsi que des outils de reporting permettant d'analyser en détail l'ensemble du processus et notamment le temps moyen de traitement des commandes, les performances individuelles de chaque membre de l'équipe, les volumes, etc.
• Archivage : enfin, les commandes sont archivées automatiquement, au format électronique, et consultables en ligne pendant 10 ans.

En supprimant la saisie manuelle du processus de traitement des commandes, la mise en œuvre d'une solution de dématérialisation permet un retour sur investissement immédiat :

• Jusqu'à 70 % de réduction des coûts de traitement du processus de commandes clients
• Jusqu'à 65 % de gain de temps dans la réception et la saisie des commandes clients
• Amélioration des flux de trésorerie et accélération des encaissements
• Réduction des coûts de stockage des documents avec l'archivage électronique
• Jusqu'à 99 % de gain de précision dans la saisie des données
• Jusqu'à 65 % de temps homme libéré
• Amélioration des délais de livraison
• Amélioration de la satisfaction client

Selon une étude réalisée en 2009 par Forrester auprès d'une multinationale utilisant les solutions de traitement des bons de commandes d'Esker, le retour sur investissement a été atteint moins de onze mois après le déploiement avec des économies estimées à plus de 5 millions de dollars : gains de productivité, réduction de la consommation de papier, limitation du stockage de documents, etc...

Prix : à partir de 0,6 € HT par bon de commande, incluant le traitement et l'archivage long terme (dégressif en fonction du volume)

				Aide [7]	⊙ Largeur page → ⊙ = ⊙ 0' → ⊙ = H 4 1/1 + P H + E Vue OCR + E Cacher les notes + B
* Synthèse * Routage * Approbation automatique				ø	10000 DR
· It' de commande 000023431
									N o de commande
									000023431 000023431
									02/16/2010
									Livraison: 02/17/2010
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									65.2
									47.25
397,40
THX-63972D		Toner Noir pour modèle \$,00		284,
CP-102D		Ramette 500 feuilles A4 10,00		65,
CONT-E2D		Hanging File Folder 8 1/ 3,00		47.
	Date de commande 02/16/2010 Date Ivr. souhable 02/17/2010 Donneur d'ordre Bernardin SA * Numero 2501 Rue Rue Michelin Code postal 63000 Ville Clermont-Ferrand Région 63 Pays. Réceptionnaire Bernardin SA Numéro 2501 Rue Rue Michelin Code postal 63000 Vile Clermont-Ferrand Région 63 Pays FR Total Article		Désignation	Quantité	Total	$B_{\text{emaddn}}$ Bernardin SA 24 Rue Michelin 69300 Clermont-Ferrand Tel.: 04 73 34 37 88 Code TB-63972D $LP-1040D$ CONT-E2D	Black bulk toner for model 6397 Hanging File Folder 8 1/2" x 14"	Bon de Commande Bernardin SA 24 Rue Michelin B 1/2" x 14" laser paper, 500 sheets 10 э	Commande Date Adresse de livraison : 69300 Clermont-Ferrand 6.52 15.75

Exemple d'interface de traitement d'un bon de commande clients

* Echange de Données Informatisées

A propos d'Esker ■ www.esker.fr

Créé en 1985, Esker est un des principaux éditeurs de solutions et services de dématérialisation à la demande et un des acteurs majeurs du SaaS en France (Software as a Service).

Dédiés à tous les acteurs de l'entreprise (Direction Financière, Comptabilité, Ressources Humaines, Marketing…), ses solutions et services à la demande, Esker DeliveryWare, Esker on Demand et FlyDoc permettent aux entreprises d'automatiser et de dématérialiser la réception et l'envoi de leurs documents (factures fournisseurs, bons de commandes, factures clients, lettres de relances, courriers commerciaux et marketing, bulletins de paie…) par courrier, fax, e-mail ou SMS. Esker aide ainsi les entreprises à éliminer le papier et sa manipulation de leurs processus de gestion tout en améliorant leur productivité, leurs cycles de gestion et leur impact environnemental.

Les solutions d'Esker sont utilisées par plus de 80 000 organisations dans le monde telles que Adecco, AGF, Aldes, EDF, Flammarion, Lafarge, Manpower, Whirlpool, Samsung... ainsi que par des PME, TPE, associations, professions libérales et particuliers.

Avec un chiffre d'affaires de 27,5 millions d'euros en 2009, Esker se positionne comme le 22ème éditeur de logiciels français et 3ème en région Rhône-Alpes.

Présent en Amérique du Nord, en Europe et en Asie/Pacifique, Esker est un des éditeurs de logiciels français le plus présent à l'international avec 68 % de son chiffre d'affaires réalisé hors de France, dont 42% aux Etats-Unis.

Esker est également 3ème éditeur mondial de solutions de serveurs de fax (Source IDC) avec ses solutions Esker FaxTM , VSI FAX® for Unix et Esker FaxTM for Notes, et 6ème éditeur mondial de logiciels Host Access avec ses solutions Tun® Plus et SmarTerm.

Esker est cotée sur Euronext Paris Compartiment C (Code ISIN FR0000035818) et bénéficie du label d'entreprise innovante décerné par Oséo (N° A0605040V).

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