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11 88 0 Solutions AG Audit Report / Information 2019
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Audit Report / Information
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Publication
11 88 0 Internet Services AG
Essen
11 88 0 Internet Services AG Jahresabschluss 2019
Lagebericht für das Geschäftsjahr 2019
der 11 88 0 Internet Services AG
1 Geschäftsjahr 2019 im Überblick und Geschäftsverlauf
1.1 Grundlagen der Berichterstattung
Die 11 88 0 Internet Services AG, Essen, ist eine 100 %-ige Tochtergesellschaft der börsennotierten 11 88 0 Solutions AG, Essen, und mit ihrem Schwerpunkt im Geschäftsbereich Digital wesentlicher Teil der 11 88 0 Solutions-Gruppe.
Die 11 88 0 Internet Services AG nutzt innerhalb ihrer Geschäftsbereiche Digital und Telefonauskunft ein System von entscheidungsrelevanten Kennzahlen. Um auf aktuelle Entwicklungen und Veränderungen im operativen Geschäft zeitnah reagieren zu können, greift die Gesellschaft sowohl im Digitalgeschäft als auch bei der Telefonauskunft auf tagesaktuelle Reporting-Instrumente zurück. Im finanzbezogenen Bereich sind das v.a. die zentralen Kenngrößen Umsatzerlöse, Jahresüberschuss / -fehlbetrag und Cash-Bestand. Alle genannten Kennzahlen werden auf Konzernebene ermittelt und gesteuert.
Im nicht finanzbezogenen Bereich wird auf unterschiedliche Kennzahlen zurückgegriffen: Im Geschäftsbereich Digital wird auf Konzernebene auf die nicht finanzbezogenen Kennzahlen Neu- und Bestandskundenentwicklung sowie Kündigungsquote zurückgegriffen. Diese Kennzahlen ermöglichen einen Rückschluss auf den Grad der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit.
Der Geschäftsbereich Telefonauskunft wird hauptsächlich über die nicht finanzbezogenen Kennzahlen Anrufvolumen und Umsatz pro Call gesteuert.
Darüber hinaus messen die Gesellschaften auf Ebene des gesamten Konzerns die Mitarbeiterzufriedenheit als nicht finanzbezogene Kennzahl.
Im Geschäftsbereich Digital bietet die 11 88 0 Internet Services AG Online-Pakete für eine breite und effiziente Internetpräsenz kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) an. Zu einem solchen Paket zählen neben dem Eintrag im Branchenverzeichnis 11880.com und dem Eintrag in einem passenden 11 88 0-Fachportal auch das Angebot des Eintragsservices in weiteren Auskunftsportalen, Google AdWords sowie BING, die Produktion von Webseiten oder ein telefonischer Sekretariatsservice. Weiterhin werden Pakete zum aktiven Bewertungsmanagement über unsere Suchmaschine für Online-Bewertungen werkenntdenBESTEN.de angeboten. Anfang 2019 wurde die erste Version des neuartigen Jobportals wirfindendeinenJOB.de gestartet. Für größere Unternehmen bietet die 11 88 0 Internet Services AG außerdem Einzelplatz- oder Netzwerklösungen für den Zugang zu dem aktuellen Datenbestand des digitalen Telefon- und Branchenbuchs an.
In ihrem zweiten Geschäftsbereich Auskunft, bietet die 11 88 0 Internet Services AG hauptsächlich Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Telefonauskunft der ehemaligen telegate Auskunftsdienste GmbH an. Mit einem Anruf bei der Servicenummer erhält der Verbraucher telefonisch, per E-Mail oder SMS Telefonnummern, Adressen in Deutschland und der Welt sowie weitere Informationen zu Fahr- oder Flugplänen, Aktienkursen, Kinoprogrammen, Hotelbuchungen und vielem mehr. Auf Wunsch wird der Anrufer auch direkt an den gewünschten Teilnehmer weitervermittelt.
Finanzbezogene Kennzahlen
Die Steuerung und Ermittlung der nachgenannten finanzbezogenen Kennzahlen erfolgt auf Konzernebene.
Umsatzerlöse
Die Umsatzerlöse sind eine der zentralen Steuerungsgrößen. Der Umsatz setzt sich aus den Umsätzen der Segmente Digital und Telefonauskunft zusammen.
Innerhalb des Segments Digital werden Umsätze für das Mediageschäft im Neukunden- sowie im Bestandskundengeschäft erwirtschaftet. Die Basis für eine nachhaltige Umsatzentwicklung ist dabei eine effiziente Vertriebsmannschaft im Neukundengeschäft sowie ein auf Kundenbindung ausgerichtetes Bestandskundenmanagement mit Fokus auf speziell für den Kunden optimierte Produkte.
Im Bereich Telefonauskunft errechnen sich die Umsatzerlöse im Wesentlichen als Produkt aus Anrufvolumen, Anrufdauer und Preis je Minute. Das Anrufvolumen setzt sich zusammen aus Anrufen aus dem Festnetzbereich sowie den Netzen der Mobilfunkdienstleister, wobei sich die Tarife je nach Netzbetreiber unterscheiden können. Insgesamt verzeichnet die 11 88 0 Internet Services AG im Bereich Telefonauskunft seit Jahren rückläufige Umsätze, was auf die kontinuierliche Substitution der Telefonauskunft durch das Internet zurückzuführen ist. Der Bereich Telefonauskunft machte im Geschäftsjahr 2019 lediglich rund 3 % der Gesamtumsätze aus.
Jahresüberschuss / -fehlbetrag
Die für die 11 88 0 Internet Services AG zentrale Kennzahl zur Steuerung der Profitabilität ist der Jahresüberschuss / -fehlbetrag.
Cash - Bestand
Die Betrachtung dieser Kennzahl ermöglicht unter anderem die Beurteilung der finanziellen Gesundheit des Unternehmens. Mit Hilfe dieser Information ist die 11 88 0 Solutions-Gruppe in der Lage, ihre Finanz- und Vermögenslage zu steuern und zu optimieren.
Der Cash-Bestand berechnet sich als Summe aus Zahlungsmitteln und Zahlungsmitteläquivalenten sowie aus ggf. vorhandenen kurzfristig veräußerbaren finanziellen Vermögenswerten auf Gruppenebene.
Nicht-finanzbezogene Kennzahlen
Bei den nicht-finanzbezogenen Kennzahlen erfolgt eine Steuerung auf Konzernebene und nicht auf Ebene der Einzelgesellschaften 11 88 0 Internet Services AG oder 11 88 0 Solutions AG. Aufgrund der jedoch sehr engen strategischen und operativen Verbindung sind die hier gemachten Aussagen sowohl für die 11 88 0 Internet Services AG als auch die 11 88 0 Solutions AG gültig. Die im Folgenden gemachten Angaben beziehen sich immer auf die Werte des Konzerns.
Neukunden- und Bestandskundenentwicklung sowie Kündigungsquote als Kennzahlen zur Messung von Kundenbindung und -zufriedenheit im Bereich Digital
Ein hohes Maß an Kundenbindung und -zufriedenheit ist besonders für die Weiterentwicklung des Geschäftssegments Digital von großer Bedeutung. Im Kern geht es darum, Kunden durch ein Kundenbetreuungskonzept langfristig und nachhaltig an das Unternehmen zu binden. Dies sichert zukünftige Umsätze, erwirtschaftet hohe Deckungsbeiträge und steigert die Profitabilität des Segments Digital.
Quantifizierbare Kenngrößen im Rahmen von Kundenbindung und Kundenzufriedenheit sind u.a. die Kündigungsquote (Abwanderungsrate) sowie die Entwicklung der Anzahl von Neu- und Bestandskunden.
Die Kündigungsquote definiert prozentual die Anzahl der Kunden der Periode, die nicht in eine Vertragsverlängerung gehen, im Verhältnis zur bestehenden Anzahl von Kunden der Vorjahresperiode.
Anrufvolumen und Umsatz pro Call im Bereich Telefonauskunft
Ursächlich für den seit Jahren beobachtbaren, kontinuierlichen Rückgang im Markt der Telefonauskunft ist das veränderte Nutzungsverhalten der Konsumenten in Richtung digitaler Informationsbeschaffung. Umso wichtiger ist es für die 11 88 0 Solutions-Gruppe, eine möglichst exakte Vorhersage für die Entwicklung des Anrufvolumens zu treffen. Die 11 88 0 Solutions-Gruppe verfügt über ein effizientes Reportingsystem, bewährte Forecast-Modelle sowie jahrelange Erfahrungswerte. Auf dieser Basis ist es möglich eine effiziente Planung der notwendigen Personalkapazitäten für die Call Center vorzunehmen. Darüber hinaus bildet der Umsatz pro Call eine wichtige Steuerungsgröße mit direkter Auswirkung auf die Entwicklung der Umsatzerlöse in diesem Segment.
Mitarbeiterzufriedenheit
Unsere Mitarbeiter tragen maßgeblich zum langfristigen Erfolg des Konzerns bei. Wir wollen Talente für unser Unternehmen gewinnen, sie halten und dabei unterstützen, sich weiterzuentwickeln. Dazu schaffen wir eine Arbeitsumgebung, die inspiriert und verbindet. Nach Ansicht des Vorstands ist die Basis dafür eine offene Führungskultur, die auf gegenseitigem Vertrauen, Respekt und Leistungsbereitschaft beruht.
Die 11 88 0 - Gruppe kann auf engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bauen. Unseres Erachtens zeigt sich Mitarbeiter-Engagement durch Begeisterung für die Arbeit, Leistungsbereitschaft und generelle Verbundenheit mit unserem Unternehmen. Wir streben an, das in 2019 über die Mitarbeiterbefragung ermittelte Mitarbeiter-Engagement auf hohem Niveau zu halten und möglichst noch weiter zu steigern. Das Niveau des Happy Employee-Index - unserem Maß für die Mitarbeiterzufriedenheit, ermittelt aus der konzernweiten Mitarbeiterbefragung 2019 - lag bei sehr guten 1,9 (auf einer Skala von 1,0 = stimmt voll und ganz bis 5,0 = stimmt überhaupt nicht). Die Belegschaft hat sich mit einer hohen Quote von 80% an der Befragung beteiligt.
Nach den organisatorischen Umbaumaßnahmen und der Standortkonzentration in den Jahren seit 2016 ist und bleibt die Mitarbeiterbefragung damit ein etabliertes Feedback-Instrument, um Mitarbeiter bei der Gestaltung ihres Arbeitsumfelds aktiv einzubeziehen. Die Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung werden in die Weiterentwicklung der Strategie einfließen. Die nächste Mitarbeiterbefragung wird im Jahr 2020 durchgeführt.
2 Gesamtwirtschaftliche und branchenbezogene Rahmenbedingungen
2.1 Gesamtwirtschaftliches Umfeld
Im Geschäftsjahr 2019 wird wohl ein Wachstum des Bruttoinlandsprodukts der Welt in Höhe von 2,6 % erreicht und bewegt sich somit leicht unter dem Wachstum des Vorjahres. Die Aussichten für die Weltwirtschaft haben sich somit stabilisiert und die einjährige Talfahrt der Einschätzungen der Unternehmen im verarbeitenden Gewerbe ist erst einmal gebremst. In den fortgeschrittenen Volkswirtschaften kam es im November zu einer sehr leichten Verbesserung der Erwartungen, in den Schwellenländern dagegen verbesserten sich die Einschätzungen deutlicher, vor allem in China und Brasilien. Die Talfahrt bei den Auftragseingängen in den Schwellenländern ist gestoppt während sie in den fortgeschrittenen Volkswirtschaften zumindest deutlich verlangsamt wurde. Die Stimmung unter den Konsumenten bleibt weltweit weiterhin optimistisch, die entsprechenden Indikatoren sind auf einem historisch sehr hohen Niveau. Dies ist vor dem Hintergrund der in vielen Ländern sehr guten Arbeitsmarktlage und den damit einhergehenden deutlichen Einkommenszuwächsen zu sehen. Die weltweite gesamtwirtschaftliche Produktion wird voraussichtlich mit durchschnittlichen Raten expandieren. Dabei dürften die fortgeschrittenen Volkswirtschaften mit geringfügig unterdurchschnittlichen Raten zulegen, während die Produktion in den Schwellenländern wohl weiterhin überdurchschnittlich zunehmen wird. Abzuwarten bleibt die Wirkung auf das gesamtwirtschaftliche Umfeld vor allem hinsichtlich der weiteren Entwicklung im Handelskonflikt zwischen den USA und China sowie auch die Risiken in Bezug auf die nachhaltige Finanzstabilität Chinas. Ein weiteres Risiko besteht in der Verschuldung von nicht-finanziellen Unternehmen in vielen fortgeschrittenen Volkswirtschaften durch u.a. die Ausgabe von nicht gut bewerteten Anleihen. Einen zusätzlichen Unsicherheitsfaktor stellt die weltweite Verbreitung des neuartigen Coronavirus (Covid-19) und die damit verbundenen wirtschaftlichen und politischen Folgen für die Weltwirtschaft dar.
Das reale Bruttoinlandsprodukt im Euroraum hat im Jahr 2019 um 1,2 % zugelegt. Somit hat die Konjunktur im Vergleich zum Vorjahr etwas an Fahrt verloren. Dies galt vor allem für die drei größten Mitgliedsstaaten Deutschland, Frankreich und Italien. Ursächlich dafür ist eine weiterhin rückläufige Wertschöpfung im Verarbeitenden Gewerbe, die sich wohl zunehmend auf den Arbeitsmarkt auswirken wird in Form einer niedrigeren Beschäftigungs- und Lohndynamik. Daraus ergeben sich dämpfende Effekte auch auf die Produktion von Konsumgütern und die konsumnahen Dienstleistungen. Die Konjunkturprognose ist noch weiteren politischen und wirtschaftlichen Risiken ausgesetzt - hier vor allem in Großbritannien hinsichtlich des Brexits sowie in Italien, Spanien und Deutschland aufgrund politischer Unsicherheiten.
Im Jahresdurchschnitt 2019 hat sich der Anstieg des Bruttoinlandprodukts in Deutschland, nach 1,5 % im Vorjahr, auf 0,5 % im Geschäftsjahr 2019 abgeschwächt. Während die Wertschöpfung der binnenorientierten Dienstleistungs- und Bauunternehmen weiter zunimmt, befindet sich das Verarbeitende Gewerbe nach wie vor in einer Rezession. Seit dem Frühjahr sinkt dort die Beschäftigung, und der Anteil der kurzarbeitenden Industrieunternehmen hat deutlich zugenommen. Zum einen belastet der von den USA ausgehende Handelskonflikt den weltweiten Warenaustausch und die globale Investitionstätigkeit. Dies trifft die deutsche Industrie besonders hart, da ihre Produktion auf Vorleistungs- und Investitionsgüter spezialisiert ist. Zum anderen sieht sich der Kraftfahrzeugbau - eine der deutschen Schlüsselindustrien - mit besonderen Herausforderungen konfrontiert. Neben einer weltweiten Kaufzurückhaltung, die sich vor allem in rückläufigen Neuzulassungszahlen niederschlägt, befindet sich die Automobilindustrie in einer technologischen Übergangsphase hin zur Produktion von Fahrzeugen mit nicht-konventionellen Antrieben. Dabei kommt es im Zuge der Neuausrichtung bestehender Wertschöpfungsketten zu signifikanten Produktionseinbußen und -verlagerungen. Insgesamt wird erwartet, dass im kommenden Jahr 2020 das Bruttoinlandsprodukts wieder stärker um 1,1 % steigen wird, wenngleich der Kalendereffekt von 0,4 % die eher verhaltene konjunkturelle Grunddynamik überzeichnet. Die deutsche Industrie wird voraussichtlich erneut einen negativen Wachstumsbeitrag zum Bruttoinlandsprodukt liefern, wenngleich dieser deutlich geringer ausfallen dürfte als im Jahr 2019. Im Geschäftsjahr 2021 dürfte das Bruttoinlandsprodukt im Jahresdurchschnitt wieder um 1,5 % expandieren und damit kräftiger als das Produktionspotenzial.
Vorgenannte Daten basieren auf der "ifo Konjunkturprognose Winter 2019", entnommen dem ifo Schnelldienst 24 / 2019 72. Jahrgang vom 19. Dezember 2019.
2.2 Marktentwicklung
Der Markt für digitale Werbung (Online und Mobil) in Deutschland wird im Geschäftsjahr 2019 laut vorläufiger Prognose des Online-Vermarkterkreis (OVK) um circa 6 % wachsen. Damit wird das Nettowerbevolumen für digitale Werbung in 2019 insgesamt 2,189 Milliarden EUR betragen, gegenüber 2,065 Milliarden EUR im Jahr 2018 sowie 1,928 Milliarden EUR im Geschäftsjahr 2017.
Der Geschäftsbereich Telefonauskunft ist von der konjunkturellen Entwicklung weitgehend unabhängig und seit Jahren stark rückläufig.
3 Geschäftsverlauf und Vergleich mit der Planung 2019
Nachfolgende Erläuterungen beziehen sich zunächst auf den Konzern, da hiervon alle Konzernbereiche betroffen sind
Im Geschäftsjahr 2019 änderte sich die Aktionärsstruktur der 11 88 0 Solutions AG grundlegend durch den Eintritt eines neuen Mehrheitsaktionärs, der united vertical media GmbH, Nürnberg (uvm). Die uvm hatte am 13. Juni 2019 ihre Entscheidung zur Abgabe eines freiwilligen öffentlichen Angebots an die Aktionäre der 11 88 0 Solutions AG und am 23. Juli 2019 die entsprechende Angebotsunterlage veröffentlicht. Nach Abschluss des freiwilligen Übernahmeangebots hielt die uvm rechnerisch 72,3 % der Aktien der 11 88 0 Solutions AG.
Am 16. September 2019 führte die 11 88 0 Solutions AG durch die Nutzung von genehmigtem Kapital eine Eigenkapitalerhöhung durch, in Folge derer sich das Aktienvolumen von 19.111.091 Stück auf 21.022.200 auf den Inhaber lautende Stückaktien (Aktien ohne Nennbetrag) erhöhte. Der rechnerische Nennwert je Aktie beträgt EUR 1,00. Die 11 88 0 Solutions AG hat ihr satzungsmäßiges Grundkapital gegen Bareinlage und unter Ausschluss des Bezugsrechts der Aktionäre von EUR 19.111.091 um EUR 1.911.109 auf EUR 21.022.200 durch Ausgabe von 1.911.109 auf den Inhaber lautende neue Stückaktien zum Ausgabebetrag von EUR 1,83 je Aktie erhöht.
Das Geschäftsjahr 2019 stand operativ im Fokus der Konsolidierung und Optimierung des in den vergangenen Jahren neu entwickelten Produktportfolios. Gleichzeitig wurde mit wirfindendeinenJOB.de zu Beginn des Jahres ein weiteres neues Portal an den Markt gebracht. Das Kundenwachstum im Digitalgeschäft war 2019 mit 7.368 zahlenden Neukunden das höchste in der Unternehmensgeschichte. Im Segment Telefonauskunft konnte der marktbedingte Rückgang durch den Ausbau des Call Center-Drittgeschäfts und der Akquise weiterer Unternehmenskunden kompensiert werden: Erstmals seit einem Jahrzehnt hat die Gesellschaft in diesem Segment wieder ein leichtes Umsatzwachstum ausgewiesen.
Zu Beginn des Geschäftsjahres 2019 wurde die erste Version des neuartigen Jobportals wirfindendeinenJOB.de gestartet. Arbeitssuchende signalisieren mit einer Kurzinformation ihre Bereitschaft, in der gewünschten Region eine neue Tätigkeit auszuüben. Die Jobgesuche werden mit allen in Frage kommenden Unternehmen unter den rund vier Millionen Listings der 11880.com-Datenbank abgeglichen und entsprechend vermittelt. Betrachtet man den Traffic auf der Website und die Kundenreaktionen, war das Interesse sowohl auf der Seite der Jobsuchenden als auch auf der Seite der 11880.com-Unternehmenskunden von Beginn an hoch. Im Laufe des Jahres wurden alle Vorschläge und Kommentare beider Nutzer-Zielgruppen zur besseren und effizienteren Leistung von den Entwicklern der Gesellschaft in weitere Versionen eingebracht, so dass seit Ende 2019 eine fünfte, optimierte Version online ist.
Der Traffic der Suchmaschine werkenntdenBESTEN.de, die knapp 100 Millionen Online-Bewertungen aus mehr als 50 Portalen anzeigt, hat sich 2019 weiter erfolgreich entwickelt. Immer mehr Online-User informierten sich bei der Suche nach passenden Dienstleistern, Restaurants oder Handwerkern über werkenntdenBESTEN.de. Auch die 11880.com-Unternehmenskunden erkennen offenbar zunehmend die Relevanz von Online-Bewertungen und entscheiden sich für das werkenntdenBESTEN-Angebot für effektives Bewertungsmanagement: 2019 konnten mehr Kunden gewonnen werden als 2018. Obwohl die 11 88 0 Solutions AG keine nennenswerten Investitionen in die Bekanntheit des Portals investiert hat, ist werkenntdenBESTEN.de heute eine bekannte Nachschlageadresse deutscher Online-User und zählte Anfang 2019 zu den Sistrix-Top Ten bei Google.
Das gesamte 11880.com-Portfolio ist so ausgerichtet, dass das Angebot von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) online weitreichend bekannt gemacht wird. Von der Suchmaschinenwerbung über Personalgesuche und die Garantie aktueller Präsenzeinträge bis hin zu einem Sekretariatsservice können Unternehmer eine Vielzahl von Services buchen, um ihr Angebot effizient zu vermarkten. Sowohl die jährlich steigenden Kundenzahlen als auch der wachsende Traffic auf allen zugehörigen Internetseiten zeigen, dass Verbraucher und Unternehmen den Mehrwert der 11880.com-Produkte gleichermaßen erkannt haben.
Um zukünftig noch effizienter Kunden gewinnen und diesen einen hochtransparenten Service anbieten zu können, hat die 11 88 0 Solutions AG zur nachhaltigen Sicherung des weiteren Wachstums im Geschäftsjahr 2019 begonnen, materielle Investitionen in die Erneuerung der IT- und CRM-Systeme zu tätigen.
Im Geschäftsjahr 2019 hat sich das zweite Geschäftssegment Telefonauskunft ebenfalls gut entwickelt. Die Nutzung der Telefonauskunft 11 88 0 * ist marktbedingt weiter rückläufig, jedoch konnte der Umsatz im Call Center-Drittgeschäft deutlich gesteigert werden. In diesem Geschäftszweig nehmen die erfahrenen 11 88 0-Mitarbeiter im Namen großer Unternehmen Kundenservice-Telefonate entgegen. Im Laufe des vergangenen Geschäftsjahres hat das Unternehmen begonnen, eine innovative Software einzusetzen, die die Gesprächsatmosphäre optimiert und uns damit einen großen Wettbewerbsvorteil verschafft. Zum Ende des Jahres 2019 hat die Gesellschaft insgesamt sieben Kunden in diesem Geschäftsfeld, die deutschlandweit tätig sind.
Nachfolgende Erläuterungen beziehen sich auf die 11 88 0 Internet Services AG
Die Umsatzerlöse stiegen 2019 um 4,1 Mio. EUR von 33,3 Mio. EUR auf 37,4 Mio. Darin enthalten sind Intercompany-Umsatzerlöse in Höhe von 1,8 Mio. EUR. Nach Abzug dieses Wertes ergibt sich für das Geschäftsjahr 2019 ein Wert von 35,6 Mio. EUR (Vorjahr 31,5 Mio. EUR), so dass der im Vorjahr prognostizierte Wert ohne Intercompany-Umsatzerlöse für das Geschäftsjahr 2019 in Höhe von 34,7 Mio. EUR übertroffen wurde.
Im Vorjahr wurden die Umsatzerlöse für 2019 im Digitalgeschäft (Media und Software) in Höhe von 33,4 Mio. EUR prognostiziert. Die Umsatzerlöse im Digitalgeschäft liegen dabei mit 34,4 Mio. EUR über diesem Wert. Gegenüber dem Vorjahr sind die Umsatzerlöse des Geschäftsbereiches Digital von 30,1 Mio. EUR um 4,3 Mio. EUR auf 34,4 Mio. EUR angestiegen.
Im Bereich der Telefonauskunft sind die Umsatzerlöse um 20 % von 1,5 Mio. EUR auf 1,2 Mio. EUR gesunken. Die im Vorjahr für 2019 prognostizierten Umsatzerlöse im Auskunftsbereich (1,2 Mio. EUR) wurden somit erreicht.
Das Ziel, 2019 einen Jahresfehlbetrag von etwa -1,0 Mio. EUR zu erwirtschaften, konnte erreicht werden. Letztlich steht 2019 ein Jahresfehlbetrag von -0,8 Mio. EUR (Vorjahr: -2,7 Mio. EUR) zu Buche.
Die Ausstattung der Gesellschaft mit Liquidität ist unter Berücksichtigung der in der Unternehmensplanung hinterlegten Annahmen gesichert. Zum Stichtag 31. Dezember 2019 umfasst der Kassenbestand und Guthaben bei Kreditinstituten 0,9 Mio. EUR (Vorjahr: 0,5 Mio. EUR). Darüber hinaus besteht zwischen der 11 88 0 Solutions AG und der 11 88 0 Internet Services AG ein Rahmenvertrag, auf Basis dessen auch ein Liquiditätsausgleich zwischen diesen Gesellschaften vorgenommen wird, um die jederzeit ausreichende Liquidität aus den operativen Cashflows beider Gesellschaften sicherzustellen.
Die Planung des Cash-Bestands erfolgt ausschließlich auf Konzernebene; Prognosen auf Einzelgesellschaftsebene wurden nicht abgegeben. Die für das Berichtsjahr abgegebene Prognose auf Konzernebene in einer Bandbreite von 1,6 bis 2,6 Mio. EUR des Cash-Bestands ohne Kapitalerhöhung wurde im September 2019 im Zusammenhang mit der Kapitalerhöhung per Ad hoc - Mitteilung auf eine Bandbreite von 4,6 bis 5,4 Mio. EUR angepasst. Diese Bandbreite wurde mit 4,7 Mio. EUR erreicht.
Wie eingangs erwähnt erfolgt die Steuerung der nicht-finanzbezogenen Kennzahlen auf Konzernebene.
Die Ziele bei den nichtfinanziellen Leistungsindikatoren im Segment Digital wurden erreicht. Im Segment Digital lag die Kündigungsquote 2019 bei durchschnittlich 26 %. Geplant war eine Stabilisierung der Quote des Geschäftsjahres 2018, die bei durchschnittlich 25 % lag. Für 2019 wurde eine weitere deutliche Steigerung des Nettokundenbestandes prognostiziert, tatsächlich konnten 7.368 Neukunden gewonnen werden, was die Erwartungen sogar noch übertroffen hat.
Im Segment Telefonauskunft hat sich der rückläufige Trend beim Anrufvolumen erwartungsgemäß fortgesetzt. Prognostiziert wurde für 2019 ein Rückgang des Anrufvolumens auf dem Niveau des Vorjahres. Die Rückgangsrate für das Geschäftsjahr 2018 lag bei 22 %. Tatsächlich ist das Anrufvolumen 2019 ebenfalls um 22 % zurückgegangen. Somit wurde die Prognose genau getroffen. Der Umsatz pro Call konnte auch in 2019 um 2 % gesteigert werden. Damit wurde die prognostizierte geringfügige Steigerung erreicht.
4 Finanzwirtschaftliche Situation
4.1 Entwicklung der Ertragslage 2019
Die Umsatzerlöse beliefen sich 2019 insgesamt auf 37,4 Mio. EUR und lagen damit 12 % über dem Vorjahreswert von 33,3 Mio. EUR. Die Umsatzerlöse im Mediageschäft des Digitalbereiches sind dabei deutlich um 17 % von 28,3 Mio. EUR auf 33,0 Mio. EUR gestiegen. Die Software-Umsatzerlöse sind von 1,8 Mio. EUR auf 1,4 Mio. EUR um 20 % gesunken. Die Umsatzerlöse im Bereich der klassischen Telefonauskunft sanken um 16 % von 1,5 Mio. EUR auf 1,2 Mio. EUR. Die Intercompany-Umsatzerlöse blieben unverändert bei 1,8 Mio. EUR.
Die sonstigen betrieblichen Erträge belaufen sich unverändert zum Vorjahr auf 0,5 Mio. EUR.
Der Materialaufwand ist von 11,1 Mio. EUR auf 12,1 Mio. EUR um 9 % gestiegen. Ursächlich dafür sind vor allem die erhöhten Mediakosten und Kosten für die Inanspruchnahme externer Call Center im Zuge der gegenüber Vorjahr deutlich erhöhten Umsatzerlöse im Mediageschäft. Der Personalaufwand ist aufgrund der besseren Verkaufsperformance im Mediageschäft und damit verbundenen erhöhten variablen Personalkosten um 4 % von 18,6 Mio. EUR auf 19,3 Mio. EUR gestiegen. Die sonstigen betrieblichen Aufwendungen haben sich von im Vorjahr 5,6 Mio. EUR auf 6,1 Mio. EUR erhöht, was einer Zunahme von 9 % entspricht. Die Veränderung ist vor allem auf erhöhte Beratungskosten im Zusammenhang mit der Einführung von neuen IT-Systemen sowie auf erhöhte Forderungsverluste als Ergebnis der deutlich höheren Auftragseingänge zurückzuführen.
Das Finanzergebnis von -0,1 Mio. EUR resultiert im Wesentlichen aus einem leicht erhöhten Zinsaufwand gegenüber verbundenen Unternehmen.
Das Ergebnis nach Steuern (vor sonstigen Steuern) beträgt 2019 -0,8 Mio. EUR (Vorjahr: -2,6 Mio. EUR).
Der Jahresfehlbetrag liegt im Geschäftsjahr bei -0,8 Mio. EUR gegenüber einem Jahresfehlbetrag von -2,7 Mio. EUR aus dem Vorjahr. Diese deutliche Ergebnisverbesserung ergibt sich aufgrund der deutlich gestiegenen Umsatzerlöse sowie der im Verhältnis dazu unterproportionalen Kostenentwicklung.
4.2 Vermögens- und Finanzlage
4.2.1 Investitionen
Die Gesamtinvestitionen der 11 88 0 Internet Services AG belaufen sich im abgelaufenen Geschäftsjahr auf 0,2 Mio. EUR und haben sich gegenüber dem Vorjahr reduziert (Vorjahr: 0,6 Mio. EUR).
4.2.2 Bilanz
Die Bilanzsumme der 11 88 0 Internet Services AG hat sich zum 31. Dezember 2019 von 25,4 Mio. EUR geringfügig auf 25,6 Mio. EUR erhöht.
Das Anlagevermögen hat sich gegenüber dem Vorjahr um 0,8 Mio. EUR, vor allem aufgrund von höheren Abschreibungen als Investitionen, von 3,8 Mio. EUR auf 3,0 Mio. EUR reduziert.
Das Umlaufvermögen erhöhte sich geringfügig von 7,4 Mio. EUR im Vorjahr auf 7,6 Mio. EUR im Geschäftsjahr.
Die Forderungen aus Lieferungen und Leistungen liegen mit 6,6 Mio. EUR um 0,3 Mio. EUR unter dem Wert des Vorjahres (Vorjahr: Abnahme um 0,2 Mio. EUR).
Zum Stichtag 31. Dezember 2019 umfasst der Kassenbestand und Guthaben bei Kreditinstituten 0,9 Mio. EUR (Vorjahr: 0,5 Mio. EUR) und hat damit um 0,4 Mio. EUR zugenommen.
Die Gesellschaft ist unverändert bilanziell überschuldet. Der nicht durch Eigenkapital gedeckte Fehlbetrag hat sich um 0,8 Mio. EUR, entsprechend dem Jahresfehlbetrag, erhöht (14,8 Mio. EUR, Vorjahr: 14,0 Mio. EUR). Im Vorjahr wies die Gesellschaft noch einen Jahresfehlbetrag in Höhe von 2,7 Mio. EUR aus. Zum Stichtag 31. Dezember 2019 weist die 11 88 0 Internet Services AG einen Bilanzverlust von - 23,9 Mio. EUR aus (Vorjahr: -23,1 Mio. EUR). Aufgrund einer Rangrücktrittserklärung im weiterhin ungekündigten Darlehensrahmenvertrag vom 30. Dezember 2015 sowie dem Nachtrag Nr. 1 zu diesem Vertrag vom 30. April 2020 mit der Alleingesellschafterin 11 88 0 Solutions AG ergibt sich aus der bilanziellen Überschuldung keine Bestandsgefährdung. Der Darlehensrahmen von bis zu 35,0 Mio. EUR wurde zum Stichtag in Höhe von 16,4 Mio. EUR in Anspruch genommen. Des Weiteren ist die Finanzierung der Gesellschaft durch die kurzfristige Bereitstellung liquider Mittel durch die Alleingesellschafterin gewährleistet. Die Liquidität der Gesellschaft ist somit sichergestellt, wodurch weiterhin von einer positiven Fortbestandsprognose auszugehen ist.
Die sonstigen Rückstellungen erhöhten sich von 3,0 Mio. EUR auf 3,5 Mio. EUR. Wesentliche Posten sind die Rückstellungen für den Personalbereich und für ausstehende Rechnungen.
Die Verbindlichkeiten haben insgesamt geringfügig um 0,2 Mio. EUR abgenommen (17,9 Mio. EUR, Vorjahr: 18,1 Mio. EUR). Die Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen belaufen sich zum Stichtag 31. Dezember 2019 auf 1,1 Mio. EUR (Vorjahr: 0,4 Mio. EUR). Die Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen (16,4 Mio. EUR, Vorjahr: 17,2 Mio. EUR) sind um 0,8 Mio. EUR gesunken (Vorjahr: Abnahme um 10,3 Mio. EUR). Sie resultieren aus einem Darlehensvertrag sowie dem Cash-Pool. Diesbezüglich besteht eine Rangrücktrittserklärung der 11 88 0 Solutions AG. Die sonstigen Verbindlichkeiten sind von 0,5 Mio. EUR im Vorjahr auf 0,4 Mio. EUR leicht gesunken. Bis auf die Verbindlichkeiten gegenüber der 11 88 0 Solutions AG hat die 11 88 0 Internet Services AG keine langfristigen Verbindlichkeiten sowie keine Verbindlichkeiten in Fremdwährungen und keine Darlehensverbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten.
4.2.3 Cashflow & Finanzierung
Das Finanzmanagement der 11 88 0 Solutions-Gruppe stellt sicher, dass die Gesellschaft jederzeit in der Lage ist, ihre Zahlungsverpflichtungen zu erfüllen sowie gleichzeitig eine angemessene Rendite aus der Anlage der überschüssigen Liquidität zu erzielen.
Die 11 88 0 Internet Services AG konnte im Verlauf des Jahres den entstandenen Finanzmittelbedarf durch Mittel der 11 88 0 Solutions AG decken. Mit der 11 88 0 Solutions AG besteht ein Darlehensrahmenvertrag, in dem die 11 88 0 Solutions AG mit ihren diesbezüglichen Forderungen gegen die 11 88 0 Internet Services AG im Rang gegenüber anderen Gläubigern zurücktritt.
Die 11 88 0 Internet Services AG weist zum Stichtag 31. Dezember 2019 eine Liquidität (Kassenbestand und Guthaben bei Kreditinstituten) von 0,9 Mio. EUR aus (Vorjahr: 0,5 Mio. EUR).
5 Forschung und Entwicklung
Grundlagenforschung im ursprünglichen Sinn wird von der 11 88 0 Internet Services AG als Dienstleistungsunternehmen nicht betrieben, so dass hierfür keine Forschungskosten ausgewiesen wurden. Allerdings sind im Rahmen von internen Projekten Entwicklungskosten für interne Softwareerstellungen angefallen, die der Umsatzgenerierung der Geschäftsbereiche Digital und Telefonauskunft gedient haben. Eine Aktivierung dieser Kosten wird im Jahresabschluss gemäß HGB nicht vorgenommen.
6 Mitarbeiter
Die Unternehmensentwicklung der 11 88 0 ist nach dem in den 2015 eingeleiteten Strategieschwenk zu einem digitalen Unternehmen sowie der Fokussierung auf den wettbewerbsfähigen Ausbau des Produktportfolios nachhaltig und positiv.
Unsere Belegschaft spielt bei der Transformation unseres Konzerns eine entscheidende Rolle; daher ist es für uns wichtig, die richtigen Mitarbeiter an den richtigen Stellen zu haben und diese gezielt weiterzuentwickeln.
Die Digitalisierung wird unser Leben und somit auch unsere Arbeit völlig neu gestalten. Schon jetzt sehen wir neue Formen der Zusammenarbeit, innovative Geschäftsmodelle und ein erhöhtes Maß an Automatisierung von Tätigkeiten. Es ist daher unerlässlich, unsere Führungskräfte und Mitarbeiter mit digitalen Kompetenzen auszustatten. Schließlich sind Sie die Basis für unseren Erfolg - heute und auch in Zukunft. Daher müssen wir auch dafür sorgen, dass wir für Talente als Arbeitgeber attraktiv sind. Wir müssen Arbeitsumgebungen schaffen und Technologien nutzen, die uns die Vernetzung untereinander erlauben. Auch die Führung wird sich ändern: sie wird partizipativer und virtueller; Entscheidungen gilt es zukünftig noch schneller zu treffen. Insgesamt bietet die Digitalisierung großartige Chancen und Möglichkeiten für eine effiziente und effektive Zusammenarbeit, die wir so gut wie möglich nutzen wollen.
Zum 31. Dezember 2019 beschäftigte die 11 88 0 Internet Services AG 347 Mitarbeiter (Kopfzahl; Definition der Arbeitnehmer gem. § 267 HGB). Das sind 13 Mitarbeiter mehr als noch ein Jahr zuvor (Vorjahr: 334).
7 Chancen- und Risikomanagement
7.1 Allgemeine Erläuterungen
Um Risiken frühzeitig zu erkennen und Chancen ausreichend nutzen zu können, ist die 11 88 0 Internet Services AG als hundertprozentige Tochtergesellschaft der 11 88 0 Solutions AG vollständig in deren Risikomanagementsystem integriert. Nachfolgend werden unter 11 88 0 Solutions-Gruppe beide Gesellschaften zusammen angesprochen.
Die Etablierung eines effektiven Risiko- und Chancenmanagementsystems hat für die 11 88 0 Solutions-Gruppe einen bedeutenden Stellenwert. Risiko bedeutet dabei für die 11 88 0 Solutions-Gruppe sowohl die Gefahr möglicher Verluste als auch die Gefahr entgangener Gewinne. Beides kann sowohl durch interne als auch externe Faktoren ausgelöst werden. Das Risikomanagementsystem bei der 11 88 0 Solutions-Gruppe beinhaltet die Gesamtheit aller organisatorischen Regelungen und Maßnahmen zur Risikoerkennung und zum Umgang mit den Risiken im Rahmen der unternehmerischen Betätigung.
Die ständige Herausforderung für die 11 88 0 Solutions-Gruppe besteht darin, die etablierten Teilsysteme der Risikobetrachtung zusammenzuführen und zu einem integrierten, unternehmensweiten Risikomanagementsystem mit dynamischen Strukturen weiterzuentwickeln. Damit das Risikomanagementsystem funktioniert, orientiert sich die 11 88 0 Solutions-Gruppe nicht nur an den Zielen des Unternehmens, sondern auch an dessen Vision, Strategie und Unternehmenskultur. Aufgrund der wachsenden Komplexität im Umfeld des Risikomanagements (wie z.B. Treasury, Compliance etc.) werden bei der 11 88 0 Solutions-Gruppe auch die Abhängigkeiten der Teilsysteme beleuchtet, um die Effizienz des Risikomanagementsystems sicherzustellen.
Das Risikomanagement der 11 88 0 Solutions-Gruppe dient der Früherkennung, Beurteilung und Steuerung interner und externer Risiken und Chancen. Ziel ist es, materielle Risiken für den Konzern rechtzeitig zu identifizieren, um entsprechende Gegenmaßnahmen einzuleiten. Risiken sind einerseits potenzielle unternehmensinterne und -externe Entwicklungen, die sich negativ auf die Erreichung der strategischen und operativen Ziele der 11 88 0 Solutions-Gruppe auswirken können und andererseits bestehende Potenziale des Marktes oder Potenziale erhöhter Wirtschaftlichkeit in der Wertschöpfung, die nicht gehoben werden können.
Das Chancen- und Risikomanagement der 11 88 0 Solutions-Gruppe ist in der Strategieentwicklung verankert und fließt in alle weiteren Planungsprozesse mit ein. Beispielsweise werden in jährlichen Planungsrunden alle Geschäftsaktivitäten auf Chancen und Risiken hin untersucht und bewertet. Daraus werden wiederum Ziele (insbesondere Umsatz- und Ergebnisziele) abgeleitet, deren Erfüllung zum Budgetprozess sowie den rollierenden Forecasts durch die Planungsverantwortlichen aus dem Bereich Konzerncontrolling kontrolliert werden.
Das Chancen- und Risikomanagementsystem der 11 88 0 Solutions-Gruppe wird quartalsweise in Zusammenarbeit mit den Verantwortlichen aller Unternehmensbereiche auf Effizienz und Zweckmäßigkeit überprüft. Der Vorstand wird regelmäßig über die Risikolage im 11 88 0 Solutions-Konzern informiert. Darüber hinaus überwacht der Aufsichtsrat, insbesondere der Prüfungsausschuss, das Risikomanagementsystem. Zusätzlich zur Betrachtung auf Gesellschaftsebene werden die Segmente Digital und Telefonauskunft beobachtet.
Um ein verantwortungsvolles Handeln sicherzustellen und die Einhaltung aller unabdingbaren gesetzlichen Vorschriften und internen Regelungen zu gewährleisten, verfügt die Gesellschaft seit 2010 über ein Compliance Committee, welches den Vorstand hinsichtlich aller Fragen der Compliance berät und das Compliance System kontinuierlich überprüft sowie weiterentwickelt. Hierzu zählen Vorschläge zur Prävention, zu Prozessverbesserungen und zu möglichen Sanktionen. Operative und organisatorische Maßnahmen innerhalb der Vertriebsprozesse bilden einen Schwerpunkt der Compliance-Arbeit der Gesellschaft. In einem im Jahre 2014 durchgeführten, weiterhin gültigen, unabhängigen Audit wurde vor allem im Hinblick auf die Vertriebsprozesse und die Compliance-Kultur im Unternehmen eine sehr hohe Qualität festgestellt. Im Rahmen des Inkrafttretens der Datenschutzgrundverordnung im Mai 2018 und der EU-Zahlungsdiensterichtlinie PSD II im Januar 2018, wurden innerhalb des Unternehmens einhergehende gesetzliche Anforderungen umgesetzt.
7.2 Rechnungslegungsbezogenes internes Kontrollsystem, interne Revision und anlassbezogene externe Audits
Die 11 88 0 Internet Services AG ist keine kapitalmarktorientierte Kapitalgesellschaft im Sinne des § 264d HGB. Dennoch werden nachfolgend gemäß § 289 Abs. 4 HGB die wesentlichen Merkmale des internen Kontroll- und Risikomanagementsystems der 11 88 0 Solutions-Gruppe im Hinblick auf den Rechnungslegungsprozess beschrieben.
Das interne Kontroll- und Risikomanagementsystem im Hinblick auf den Rechnungslegungsprozess und den Konzernrechnungslegungsprozess ist gesetzlich nicht definiert. Die 11 88 0 Solutions-Gruppe versteht das interne Kontroll- und Risikomanagementsystem als umfassendes System und lehnt sich an die Definitionen des Instituts der Wirtschaftsprüfer in Deutschland e. V., Düsseldorf, zum rechnungslegungsbezogenen internen Kontrollsystem (IDW PS 261 n. F. Tz. 19 f.) und zum Risikomanagementsystem (IDW PS 340, Tz. 4) an.
Unter einem internen Kontrollsystem werden demnach die vom Management im Unternehmen eingeführten Grundsätze, Verfahren und Maßnahmen verstanden, die auf die organisatorische Umsetzung der Entscheidungen des Managements gerichtet sind.
| ― | Sicherung der Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit der Geschäftstätigkeit (hierzu gehört auch der Schutz des Vermögens einschließlich der Verhinderung und Aufdeckung von Vermögensschädigungen), |
| ― | Ordnungsmäßigkeit und Verlässlichkeit der internen und externen Rechnungslegung sowie |
| ― | Einhaltung der für das Unternehmen maßgeblichen rechtlichen Vorschriften. |
Das Risikomanagementsystem beinhaltet die Gesamtheit aller organisatorischen Regelungen und Maßnahmen zur Risikoerkennung und zum Umgang mit den Risiken unternehmerischer Betätigung.
Im Hinblick auf den Rechnungslegungsprozess sind im Unternehmen folgende Strukturen und Prozesse implementiert:
Die Gesamtverantwortung für das IKS in der 11 88 0 Solutions-Gruppe liegt beim Vorstand der beiden 11 88 0 Aktiengesellschaften. Über eine fest definierte Führungs- und Berichtsorganisation sind alle strategischen Geschäftsfelder des Konzerns eingebunden. Hierzu finden im 2-Wochen Turnus Meetings mit den Ressort- und Geschäftsfeldverantwortlichen statt, bei welchen alle relevanten Steuerungskennzahlen des operativen Geschäfts diskutiert werden.
Die im Rechnungslegungsprozess mitwirkenden Abteilungen und Bereiche werden in quantitativer und qualitativer Hinsicht geeignet ausgestattet. Erhaltene oder weitergegebene Buchhaltungsdaten werden regelmäßig auf Vollständigkeit und Richtigkeit überprüft. Durch hierfür eingesetzte Software finden programmierte Plausibilitätsprüfungen zum Beispiel mittels eines Dokumenten-Management-Systems statt. Rechnungslegungsrelevante Informationen werden kontinuierlich zwischen dem kaufmännischen Leiter und dem Leiter Rechnungswesen ausgetauscht sowie in regelmäßig stattfindenden Besprechungen an den Vorstand kommuniziert.
Außerdem wird zur Kontrolle wichtiger Vorgänge das Vier-Augen-Prinzip angewendet, beispielsweise im Rahmen von Bestellungen sowie Rechnungsprüfung und bei den Zahlungsläufen. Die Bestätigung der Prüfung und Zahlungsanweisungen haben mit Unterschrift und Datum zu erfolgen.
Auch werden eingegangene Rechnungen den entsprechenden Abteilungen im Vier-Augen-Prinzip zur sachlichen und rechnerischen Prüfung mittels eines Dokumenten-Management-Systems vorgelegt. Dieses Prinzip besagt, dass keine einzelne Person alleine verantwortlich für einen Prozess sein darf. Vielmehr müssen fachlich dazu ausreichend geeignete Personen den Vorgang bearbeiten, um mögliche Abweichungen und Kontrollschwächen zu erkennen und auszuschalten. Konkret bedeutet dieses, dass der Besteller durch seine Unterschrift bestätigen muss, dass die Ware eingegangen ist bzw. die Dienstleistung erbracht wurde und der Bestellung entspricht.
Die Prüfung soll unverzüglich erfolgen und mit einer Kostenstellenkontierung an den Vorgesetzten bzw. Kostenstellenverantwortlichen weitergeleitet werden, damit dieser die Zahlung freigeben kann. Als letzte Instanz für die Ordnungsmäßigkeit lösen zwei Unterschriftsberechtigte mit Bankvollmacht die Zahlung aus.
Neben dem IKS in den einzelnen Tochtergesellschaften gibt es diese Kontrollebenen auch auf Konzernebene. Konzernweite Kontrollen werden von zentralen Einheiten wie der Finanz-, Personal- oder der Rechtsabteilung gesteuert und sind auch zentral dokumentiert. Ein typisches Beispiel hierfür ist die zentrale Steuerung und Kontrolle von Zahlungsausgängen.
Des Weiteren wird das IKS durch IT-Systeme gestützt, die regelmäßig auf ihre Effizienz hin kontrolliert werden. Bei den im Rechnungswesen eingesetzten Finanzsystemen handelt es sich, soweit möglich, um Standardsoftware. Durch entsprechende Sicherheits- bzw. Berechtigungskonzepte sind diese Systeme gegen unbefugte Zugriffe geschützt.
Das interne Kontroll- und Risikomanagementsystem im Hinblick auf den Rechnungslegungsprozess, dessen wesentliche Merkmale zuvor beschrieben sind, soll sicherstellen, dass unternehmerische Sachverhalte bilanziell stets richtig erfasst, aufbereitet und gewürdigt sowie in die Rechnungslegung übernommen werden. Die geeignete personelle Ausstattung, die Verwendung adäquater Software sowie klare gesetzliche und unternehmensinterne Vorgaben stellen die Grundlage für einen ordnungsgemäßen, einheitlichen und kontinuierlichen Rechnungslegungsprozess dar. Auch die klare Abgrenzung der Verantwortungsbereiche sowie verschiedene Kontroll- und Überprüfungsmechanismen, wie sie zuvor genauer beschrieben sind, ermöglichen es, eine korrekte und verantwortungsbewusste Rechnungslegung sicherzustellen. Im Einzelnen wird so erreicht, dass Geschäftsvorfälle in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorschriften sowie internen Richtlinien erfasst, verarbeitet und dokumentiert und zeitnah und buchhalterisch korrekt erfasst werden können. Gleichzeitig soll damit sichergestellt werden, dass Vermögensgegenstände und Schulden im Jahres- und Konzernabschluss zutreffend angesetzt, ausgewiesen und bewertet sowie verlässliche und relevante Informationen vollständig und zeitnah bereitgestellt werden.
7.3 Unternehmensweite Chancen
Da die Chancen der 11 88 0 Internet Services AG unter dem Dach des 11 88 0 Solutions AG Konzerns verantwortet und gesteuert werden, werden im Folgenden bei der Quantifizierung der Chancen die kumulierten Werte der 11 88 0 Solutions AG und der 11 88 0 Internet Services AG betrachtet; unter "11 88 0 Solutions-Gruppe" werden beide Gesellschaften zusammen angesprochen.
Um das Chancen-Potential der 11 88 0 Solutions-Gruppe zu ermitteln, werden die Chancen mit einer prozentualen Eintrittswahrscheinlichkeit gewichtet und in ihrer Auswirkung bezogen auf die Geschäftsziele bzw. auf das Unternehmensergebnis betraglich bewertet. Abschließend erfolgt ein aufsteigendes Ranking nach Netto-Auswirkung bzw. gewichteter Auswirkung auf das Unternehmensergebnis.
Marktentwicklung im Geschäftsbereich Digital
Es ist davon auszugehen, dass in den nächsten Jahren ein fortlaufendes Marktwachstum in dem für den Konzern relevanten Segment zu verzeichnen sein wird und sich anhaltende Trends weiter fortsetzen werden.
Mit zahlreichen gewerblichen Suchanfragen auch im Geschäftsjahr 2019 hat sich die 11 88 0 Solutions-Gruppe mit dem Online-Branchenbuch "11880.com" eine sehr gute Position in diesem Markt geschaffen.
Die große Anzahl von Suchanfragen im gewerblichen Kontext ist für die 11 88 0 Solutions-Gruppe ein zentrales Asset beim Verkauf von Online-Werbeprodukten an KMU. Mit Produkten rund um die Erstellung von Internetpräsenzen, dem Verkauf von prominent platzierten Werbeeinträgen sowie Maßnahmen zur Suchmaschinen-Optimierung hat sich die 11 88 0 Solutions-Gruppe zu einem der größten Anbieter von Komplett-Lösungen regionaler Online-Werbung für KMU in Deutschland entwickelt.
Es ergeben sich weitere operative Chancen aus einer Steigerung der Produktivität des Vertriebs im Digitalgeschäft. Im Umkehrschluss birgt dieser Sachverhalt bei einer niedrigeren Vertriebsproduktivität als erwartet ein Risiko. Im Vergleich zum Vorjahr hat sich keine wesentliche Änderung in der Ausprägung dieser Chance ergeben.
Darüber hinaus haben wir im Bereich der Suchmaschinen-Optimierung durch Ergänzung unserer Produktpalette sowie die inzwischen signifikante Größe am Markt unser Einkaufspotential deutlich gesteigert. Dies könnte sich positiv auf die Höhe der Einkaufspreise auswirken.
Entwicklung der Kündigungsquote im Geschäftsbereich Digital
Durch strukturelle Prozess- und Organisationsänderungen hat sich das Bestandskundenmanagement im Segment Digital in den letzten Jahren stetig verbessert. Durch eine gestiegene Kundenzufriedenheit und damit erhöhte Kundenbindung konnte die Kündigungsquote sukzessive gesenkt werden.
Sollte der Konzern bei der Kundenzufriedenheit und damit auch bei der Kundenbindung größere Fortschritte machen als geplant, so hätte dies positive Auswirkungen auf die Umsatzentwicklung. Im Umkehrschluss birgt dieser Sachverhalt bei einer höheren Kündigungsquote als erwartet ein ebenso großes Risiko.
Im Vergleich zum Vorjahr hat sich keine wesentliche Änderung in der Ausprägung dieser Chance ergeben.
Marktentwicklung im Bereich Telefonauskunft
Aufgrund des Wandels der Mediennutzung von klassischen hin zu digitalen Medien, ist der Markt für die Telefonauskunft seit vielen Jahren rückläufig. Diese negative Entwicklung des Anrufvolumens ist in der Geschäftsplanung für das Jahr 2020 abgebildet. Es besteht jedoch die, wenn auch geringe, Chance, dass der Markt weniger stark abnimmt als geplant. Das hätte positive Auswirkungen auf die Entwicklung des Anrufvolumens und der Umsätze.
Aufgrund des stetig sinkenden Anrufvolumens hat sich die Auswirkung dieser Chance gegenüber dem Vorjahr entsprechend verringert und das korrespondierende Risiko entsprechend erhöht.
Darüber hinaus haben wir im Geschäftsjahr 2019 unser Call-Center Drittgeschäft, vor allem in der 11 88 0 Solutions AG, ausgebaut, woraus sich in diesem Bereich weitere Chancen ergeben. Korrespondierende Risiken werden ebenfalls bewertet.
Zusammenfassende Darstellung der Chancen
Insgesamt haben sich die der 11 88 0 Solutions-Gruppe bietenden Chancen gegenüber dem Vorjahr aus operativer Sicht nicht wesentlich verändert. Tendenziell ist davon auszugehen, dass das Chancenpotential im Segment Digital aufgrund der nunmehr seit Jahren stabilen und sich weiter positiv entwickelnden Kennzahlen steigt. Im Segment Telefonauskunft bieten sich weitere Chancen im sich entwickelnden Call-Center Drittgeschäft.
7.4 Unternehmensweite Risiken
Da die Risiken der 11 88 0 Internet Services AG unter dem Dach des 11 88 0 Solutions AG Konzerns verantwortet und gesteuert werden, werden im Folgenden bei der Quantifizierung der Risiken die kumulierten Werte der 11 88 0 Solutions AG und der 11 88 0 Internet Services AG betrachtet; unter "11 88 0 Solutions-Gruppe" werden insoweit beide Gesellschaften zusammen angesprochen.
Wie zuvor angeführt, stellen die dargestellten Chancen bei einer negativen Entwicklung Risiken in entsprechender Höhe dar.
Um zu ermitteln, welche Risiken am ehesten einen bestandsgefährdenden Charakter für die 11 88 0 Solutions-Gruppe aufweisen, werden die Risiken mit ihrer Eintrittswahrscheinlichkeit gewichtet und in ihrer Auswirkung, bezogen auf die Geschäftsziele bzw. auf das Unternehmensergebnis, betraglich bewertet. Zur Fokussierung und Priorisierung erfolgt abschließend ein absteigendes Ranking der wesentlichen Risiken nach Netto-Auswirkung bzw. gewichteter Auswirkung auf das Unternehmensergebnis.
Nachfolgend werden die Risiken zusammenfassend je Kategorie dargestellt:
| UNTERNEHMENSRISIKEN (NACH EINSCHÄTZUNG DES VORSTANDS) | MÖGLICHE FINANZIELLE AUSWIRKUNGEN (Erwartungswert der Netto-Risiken) | RISIKOLAGE FÜR 2020 IM VERGLEICH ZUM VORJAHR |
|---|---|---|
| Marktrisiken | Bedeutsam | Erhöht |
| Finanz- und Liquiditätsrisiken | Niedrig | Niedriger |
| Personalrisiken | Niedrig | Erhöht |
| Prozessrisiken | Niedrig | Erhöht |
| Regulatorische Risiken | Sehr niedrig | Niedriger |
| Rechtliche Risiken | Sehr niedrig | Niedriger |
| Technologierisiken | Sehr niedrig | Erhöht |
Ausprägung der möglichen finanziellen Auswirkung auf das Konzernergebnis und den Konzern-EBITDA bzw. die Liquidität:
Bedeutsam (> 1 Mio. EUR), Mittel (von 0,5 bis 1 Mio. EUR), Niedrig (von 0,1 bis 0,5 Mio. EUR), _Sehr niedrig (< 0,1 Mio. EUR).
Einzelrisiken innerhalb der dargestellten Gruppen von Unternehmensrisiken, die bedeutsame, mittlere und niedrige finanzielle Auswirkungen haben und die durch Gegenmaßnahmen beeinflussbar sind, werden nachfolgend dargestellt, insofern sie im Einzelnen als wesentlich anzusehen sind.
Marktrisiken
Im Geschäftssegment Digital werden die Produkte im Outbound vertrieben. Dieser Vertriebsweg ist konform mit der derzeitigen Gesetzgebung. Es besteht ein gegenüber dem Vorjahr leicht erhöhtes Risiko, dass der Gesetzgeber den telefonischen Kontakt zu Unternehmenskunden zukünftig weiter einschränkt. Um diesem Risiko entgegenzuwirken, begleitet die Rechtsabteilung der 11 88 0 Solutions-Gruppe mit umfangreichen Maßnahmen zum Ausbau der Rechtssicherheit intensiv diese Thematik.
Die 11 88 0 Solutions-Gruppe führt ihre Vertriebstätigkeit bzw. Kundenansprache im Segment Digital hauptsächlich im Outbound durch. Es besteht das Risiko einer negativen Berichterstattung bezüglich der Verkaufsgesprächsführung, unter anderem auch in sozialen Netzwerken, was zu Imageschäden des Unternehmens führen könnte.
Der Konzern hat eine Reihe von Vorkehrungen zur Prävention getroffen, die unter anderem in der Prozess- und Organisationsstruktur verankert sind. Hierzu zählen vorgeschriebene Schulungen für alle Mitarbeiter, Standards für eine korrekte interne und externe Kommunikation, insbesondere auch im Vertrieb, sowie technische Sicherheitsmaßnahmen in Bezug auf die unternehmensweiten Kommunikationskanäle.
Im Vergleich zum Vorjahr hat sich dieses Risiko deutlich erhöht aufgrund des gegenüber dem Vorjahr erhöhten Aktienkurses, der als Berechnungsgrundlage für dieses Risiko dient.
Der Verlust eines wichtigen und wesentlichen Kunden im Call Center - Drittgeschäft des Segments Telefonauskunft könnte zu einem Umsatzrisiko führen. Zur Minimierung des Risikos finden geeignete Kundenbindungsmaßnahmen statt. Darüber hinaus werden die Vertriebsaktivitäten zur Neukundengewinnung laufend erweitert.
Die Gesellschaft sieht das Risiko derzeit als bedeutsam an.
Grundsätzlich besteht die Möglichkeit, dass es zu erhöhten Kündigungen von Kundenseite bezogen auf die Mediaprodukte im Segment Digital kommen kann, da die Erwartungshaltung der Kunden in Bezug auf die angebotenen Produkte nicht erfüllt werden kann. Die dann erhöhte Kündigungsquote würde zu zusätzlichem Kundenverlust führen, der dann auch Auswirkungen auf die Ergebniswirkung aus Vertragsverlängerungen hätte.
Die 11 88 0 Solutions-Gruppe implementiert als Gegenmaßnahmen eine umfassende und professionelle Kundenkommunikation zur Erhöhung der Transparenz des Leistungsvermögens der Produkte. Darüber hinaus arbeitet der Konzern auch nachhaltig und intensiv daran, die Produktqualität laufend zu erhöhen und setzt umfassende Qualitätskontrollen ein. Intensive Produktschulungen der Verkaufsmitarbeiter sowie Analysen der Verkaufsgespräche sorgen zusätzlich für eine Minimierung der Eintrittswahrscheinlichkeit dieses Risikos.
Im Vergleich zum Vorjahr stellen sich die Eintrittswahrscheinlichkeit und das Risiko unverändert dar.
Die weltweite Verbreitung des neuartigen Coronavirus (Covid-19) stellt einen zusätzlichen Unsicherheitsfaktor auch für die wirtschaftlichen Auswirkungen in der 11 88 0 Internet Services dar. Zum Zeitpunkt der Abschlusserstellung erweist sich das Geschäftsmodell der Gesellschaft als belastbar, wenngleich das Kundenverhalten in Bezug auf Vertragserfüllung für die nächsten Monate noch nicht verlässlich prognostizierbar ist.
Im Zuge der dynamischen Entwicklungen sind die künftigen ökonomischen Folgen derzeit weder der Dauer noch der Höhe nach verlässlich zu quantifizieren. Aussagen über den weiteren Geschäftsverlauf unterliegen daher derzeit einer gesteigerten Unsicherheit. Umsatz- und Ergebniseinbußen sind nicht auszuschließen. Vor dem Hintergrund der Entwicklung bis zur Aufstellung des Jahresabschlusses sowie der eingeleiteten Maßnahmen zur Verringerung potenzieller Umsatz-, Ertrags und Liquiditätsrisiken sind wir zuversichtlich, die im Zusammenhang mit Covid-19 resultierenden Belastungen tragen zu können.
Finanz- und Liquiditätsrisiken
Der Konzern optimiert ständig die Konzernfinanzierung und begrenzt die finanzwirtschaftlichen Risiken mit dem Ziel, die Sicherung der finanziellen Unabhängigkeit des Konzerns zu wahren. Die finanzwirtschaftlichen Risiken sind Bestandteil des Risikomanagementsystems und werden zusätzlich im Rahmen des Liquiditätsmanagements mittels einer rollierenden monatlichen Finanzplanung und Finanzanalyse überwacht.
Der 11 88 0 Solutions-Gruppe standen zum 31. Dezember 2019 zur Finanzierung ihrer weiteren Geschäftstätigkeit ein Finanzmittelbestand sowie kurzlaufende Geldmarkt- bzw. Rentenfonds in Höhe von 4,7 Mio. EUR (Vorjahr: 2,6 Mio. EUR zur Verfügung. Darüber hinaus verfügt die 11 88 0 Solutions-Gruppe über eine Überziehungskreditlinie von Kreditinstituten in Höhe von 1,0 Mio. EUR (Vorjahr: 1,0 Mio. EUR). Des Weiteren wurde der Vorstand auf der Hauptversammlung am 12. Juni 2018 ermächtigt, das Grundkapital in zwei Schritten um insgesamt 50 % bzw. 9,6 Mio. EUR zu erhöhen. Im September des Geschäftsjahres wurde eine Kapitalerhöhung über 10 % des Grundkapitals durchgeführt, so dass die Möglichkeit einer weiteren Kapitalerhöhung über nunmehr 40 % des Grundkapitals verbleibt.
Im Vergleich zum Vorjahr hat sich das Risiko einer Bestandsgefährdung aufgrund des gestiegenen Finanzmittelbestands deutlich reduziert.
Unter Ausschluss von Risiken, die derzeit nicht erkennbar sind, schätzt das Management das Risiko einer tatsächlichen Insolvenz aufgrund von Illiquidität und somit einer Bestandsgefährdung als äußerst gering ein.
Der Konzern hat auch in 2019 geeignete Gegenmaßnahmen in Form struktureller Maßnahmen und nachhaltiger Kostendisziplin in die Wege geleitet und ein System zur laufenden Überwachung der Zahlungsausgänge sowie auch der Zahlungseingänge implementiert.
Dieses Risiko käme zudem nur zum Tragen, wenn die in der Unternehmensplanung hinterlegten Ziele in hohem Maße nicht realisiert werden könnten, obschon die 11 88 0 auf eine nunmehr nachhaltig über einen längeren Zeitraum hinweg verlässliche Entwicklung der wichtigen nicht-finanzbezogenen Kennzahlen des Segmentes Digital sowie des Segmentes Telefonauskunft zurückblickt. Ebenso unterstützt der noch junge Bereich des Call Center Drittgeschäftes im Segment Telefonauskunft bereits die finanzielle Stabilität.
Ferner käme dieses Risiko nur zum Tragen, wenn kein Kreditinstitut einen Kreditrahmen für die ordentliche Unternehmensfortführung gewähren würde und die - bisher nicht geplante aber von der Hauptversammlung der 11 88 0 Solutions AG genehmigte - Kapitalmaßnahme keine Wirkung entfalten würden, da potentielle Investoren die neu ausgegebenen Aktien nicht zeichnen.
Der im Geschäftsjahr 2019 durchgeführte deutliche Anteilserwerb der united vertical media GmbH könnte dazu führen, dass die Nutzung der steuerlichen Verlustvorträge der 11 88 0 Internet Services AG durch die Finanzbehörden zukünftig versagt werden. Die Gesellschaft überprüft derzeit Maßnahmen im Zusammenhang mit steuerlich geltenden Gesetzgebungen zum Erhalt der Verlustvorträge.
Prozessrisiken
Aufgrund gegebenenfalls negativer Presse zum Thema "Verkaufsmethoden und falschen Produktversprechen" kommt es zu einer erhöhten Zurückhaltung der Vertriebs-Mitarbeiter im Verkaufsgespräch, was zu sinkenden Abschlussquoten im Neukundengeschäft führen könnte.
Die Vertriebs-Mitarbeiter werden hinsichtlich dem Umgang mit der tatsächlich risikobehafteten Verkaufssituation laufend geschult und nehmen regelmäßig an Aufklärungsvorträgen zur Thematik teil. Im Ergebnis sinken Kündiger- und Stornoquote. Der Konzern überwacht laufend die genannten Quoten um frühzeitig auf gegebenenfalls negative Entwicklungen reagieren zu können.
Im Vergleich zum Vorjahr hat sich dieses Risiko nur unwesentlich erhöht.
Regulatorische Risiken
Die Geschäftstätigkeit der 11 88 0 Solutions-Gruppe ist unter anderem von Entscheidungen der Gesetzgeber und Regulierungsbehörden abhängig. Hierzu zählen auch die Regelungen über die Zuteilung von Rufnummern. Die Regulierungsvorschriften bestimmen zum Beispiel, welche Auskunftsdienste vom 11 88 0 Solutions-Konzern erbracht werden können und wie die Zuteilung der Auskunftsnummern erfolgt. So könnte beispielsweise die Verletzung von Zuteilungsregeln für Auskunftsnummern zu einer Abmahnung durch die Regulierungsbehörde bzw. in letzter Konsequenz zum Entzug einer Rufnummer führen.
Es besteht ein mittlerweile nur noch sehr geringes Risiko, dass der 11 88 0 Solutions-Gruppe erteilte Rufnummern wieder entzogen werden.
Rechtliche Risiken
Die identifizierten rechtlichen Risiken weisen in Ihrer Gesamtheit sowie auch im Einzelnen sehr geringe finanzielle Auswirkungen auf, so dass auf eine detaillierte Darstellung von Einzelrisiken verzichtet wird. Die Risikolage zum Vorjahr stellt sich deutlich niedriger dar.
Personalrisiken
Es besteht das Risiko, dass nicht ausreichend qualifizierte Mitarbeiter für die vertrieblichen Einheiten akquiriert werden können, so dass es zu Engpassrisiken im Hinblick auf die geplanten Zielvorgaben kommen kann.
Der Konzern begegnet diesem Risiko vor allem durch intensive Zusammenarbeit mit Recruitingdienstleistern sowie dem Zukauf von externen Call Center - Kapazitäten und der geografischen Streuung der Personalsuche. Die Risikoeinschätzung hat sich im Vergleich zum Vorjahr nicht verändert.
Strukturell erforderliche Maßnahmen könnten durch Nichteinigung mit den zuständigen Gremien, wie zum Beispiel dem Betriebsrat, dazu führen, dass sich die Fortentwicklung des Unternehmens verzögert.
Die interne laufende Kommunikation im Unternehmen mit allen entscheidenden Gremien wird aktiv gesucht und durchgeführt. Unternehmerische Entscheidungen werden frühzeitig entsprechend zielorientiert diskutiert.
Das Risiko hat sich im Vergleich zum Vorjahr, aufgrund der erhöhten Berechnungsbasis, erhöht.
Zusammenfassende Darstellung der Risikolage
Zusammenfassend ist festzustellen, dass das Volumen des gewichteten Nettorisikos (Summe über die mit der Eintrittswahrscheinlichkeit bewerteten Schadenshöhen aller Einzelrisiken) mit 2,2 Mio. EUR dem Vorjahresniveau (2,2 Mio. EUR) entspricht.
Interne und externe Optimierungsmaßnahmen sollen weiterhin dafür Sorge tragen, die Eintrittswahrscheinlichkeiten und die Ergebniseffekte im Eintrittsfall weiter zu verringern.
Es wurden keine Risiken identifiziert, die entweder einzeln oder in ihrer Gesamtheit den Fortbestand des Konzerns oder der einbezogenen Konzernunternehmen kurzfristig gefährden könnten.
8 Ausblick
Die hier getroffenen Aussagen basieren auf der im Dezember 2019 vom Vorstand und Aufsichtsrat verabschiedeten operativen Planung der 11 88 0 Solutions-Gruppe für das Geschäftsjahr 2020. Grundlage sind die Zielsetzungen der Segmente Digital und Telefonauskunft sowie des "Konzerns". Der Planung für das Geschäftsjahr 2020 liegt eine unveränderte Konzernstruktur zu Grunde.
8.1 Unternehmensstrategie
Im Geschäftsjahr 2020 wird die 11 88 0 Solutions-Gruppe die Vielzahl der Produkte, die in den Vorjahren eingeführt wurden, weiter etablieren und optimieren.
Im Bereich Telefonauskunft wird die 11 88 0 Solutions-Gruppe 2020 den Bereich Call Center Services weiter ausbauen. Das Ziel ist es, weitere Unternehmen als Kunden zu gewinnen, um in ihrem Namen Kundendienstleistungen abzuwickeln. Parallel sollen, wie schon 2019, Synergien zwischen den beiden Geschäftsbereichen Telefonauskunft und Digitalgeschäft stärker genutzt werden.
Die Strategie wird darüber hinaus von dem neuen Mehrheitsaktionär, der united vertical media GmbH, unterstützt.
Bereich Digital
Nachdem 2019 der strategische Fokus erfolgreich auf der weiteren kundenorientierten Optimierung der bestehenden Produktpalette sowie der Einführung weiterer Services und neuer Produkte gelegen hat, werden wir 2020 unseren Konsolidierungskurs weiter fortsetzen und unsere Produkte weiter kundenorientiert optimieren. Auch 2020 wollen wir unser dynamisches Wachstum der letzten Jahre im Segment Digital fortsetzen.
Im Bereich des Neukundengeschäfts wird auch im Geschäftsjahr 2020 an einer moderaten Steigerung des Umsatzes gearbeitet.
Im Bestandskundengeschäft will die 11 88 0 Solutions-Gruppe an den Erfolgen aus den Vorjahren anknüpfen und auch 2020 ein weiteres deutliches Kundenwachstum erreichen. In 2019 lag die Kündigungsquote bei durchschnittlich 26 % und hielt sich somit wie geplant auf Vorjahresniveau. Für 2020 ist mindestens eine Stabilisierung bzw. eine leichte Verbesserung dieser Quote geplant.
Durch bereits umgesetzte Optimierungen wurde die Online-Präsenz der Bestandskunden deutlich verbessert. Die Steigerung des Kundenbestandes soll auch als Basis für Upselling- und Verlängerungsumsätze dienen. Das Kundenwachstum soll u.a. durch den Verkauf von niedrig bepreisten Einstiegsprodukten sowie nachhaltigen Produktangeboten sichergestellt werden. Darüber hinaus soll die in 2020 geplante weitere Produktoptimierung auch den Bestandskunden diese attraktiver machen.
Insgesamt plant die 11 88 0 Internet Services AG 2020 im Geschäftsbereich Digital mit einem deutlichen Wachstum der Umsatzerlöse im Vergleich zum Vorjahr. 2019 lagen diese bei 34,4 Mio. EUR.
Bereich Telefonauskunft
Im Bereich Telefonauskunft erwartet die 11 88 0 Solutions-Gruppe, dass der rückläufige Trend beim Anrufvolumen in Deutschland auch 2020 anhält. Hinsichtlich des Anrufvolumens bei der Telefonauskunft geht der Konzern für 2020 davon aus, dass sich der Rückgang wie im Vorjahr darstellt. Die Rückgangsrate für das abgelaufene Geschäftsjahr 2019 lag bei 22 %.
Um diesem Rückgang umsatzseitig teilweise entgegenzuwirken, hat der Konzern weiter an der Steigerung des Umsatzes je Anruf gearbeitet. 2019 konnte hierbei eine Steigerung von knapp 2 % je Anruf erreicht werden. Der Konzern geht davon aus, dass im Folgejahr 2020 diese Kennzahl auf dem Niveau des Vorjahres gehalten werden kann. Neben dem weiteren Ausbau des Call Center Drittgeschäfts werden neue Geschäftsmodelle laufend geprüft und getestet, um den Rückgang im Geschäftsvolumen aufzufangen und den langfristigen Erfolg sicherzustellen.
2020 rechnet die 11 88 0 Internet Services AG im Bereich Telefonauskunft vor allem aufgrund des degenerierenden klassischen Auskunftsgeschäfts mit einem weiteren deutlichen Rückgang der Umsatzerlöse. 2019 lagen die Umsatzerlöse bei 1,2 Mio. EUR.
Hinsichtlich der gesamten Umsatzerlöse der 11 88 0 Internet Services AG geht das Unternehmen davon aus, dass sich diese gegenüber Vorjahr, aufgrund des sich sehr gut entwickelnden Media-Geschäfts, auch in 2020 noch einmal deutlich erhöhen werden. 2019 hatte die Gesellschaft Umsatzerlöse in Höhe von 35,6 Mio. EUR (ohne Intercompany-Erlöse) erwirtschaftet.
Die Gesellschaft geht davon aus, dass sich der Jahresüberschuss/-fehlbetrag im Geschäftsjahr 2020 ausgeglichen bis leicht positiv entwickeln wird. 2019 wurde ein Jahresfehlbetrag von -0,8 Mio. EUR ausgewiesen.
Die Planung des Cash-Bestandes erfolgt ausschließlich auf Gruppenebene; Prognosen auf Einzelgesellschaftsebene wurden nicht abgegeben. Auf Konzernebene erwartet die Gesellschaft für Ende 2020 einen Cash-Bestand in Höhe von 1,6 bis 2,8 Mio. EUR.
In dieser Planung sind die Auswirkungen der Corona-Pandemie nicht berücksichtigt. Im Zuge der dynamischen Entwicklungen sind die ökonomischen Folgen weder der Dauer noch der Höhe nach zu quantifizieren. Aussagen über den weiteren Geschäftsverlauf unterliegen daher derzeit einer gesteigerten Unsicherheit.
Die unterschiedlichen Trends der beiden Geschäftsbereiche Digital und Telefonauskunft führen dazu, dass sich die 11 88 0 Solutions-Gruppe weiter hin zu einem digitalen Unternehmen entwickelt. Auch 2020 wird dieser Bereich vorangetrieben. Jedoch arbeitet das Unternehmen auch an langfristigen Strategien vor allem am Ausbau des Call Center - Drittgeschäfts im Bereich der klassischen Auskunft.
8.2 Finanzstrategie
Die Finanzstrategie der 11 88 0 Solutions-Gruppe verfolgt die langfristige Sicherung der Liquidität und die finanzielle Unterstützung der Entwicklung des digitalen Geschäfts.
Aufgrund der zurückgehenden Volumina im Segment Telefonauskunft verstärkt sich der Druck auf eine beschleunigte Verbesserung der Rentabilität im Segment Digital.
Durch geeignete strategische Maßnahmen wird die Kostenstruktur und somit der Cashflow soweit verbessert, dass eine ausreichende Liquidität sichergestellt wird. Parallel dazu wird laufend die Möglichkeit von Kooperationen geprüft sowie das Call Center Services Geschäft erweitert, um Liquiditätsrisiken weitestgehend zu vermeiden.
9 Verbundene Unternehmen
Über die Beziehungen zu verbundenen Unternehmen hat der Vorstand gemäß § 312 AktG einen gesonderten Bericht verfasst. Der Bericht enthält die abschließende Feststellung: "Ich erkläre, dass unsere Gesellschaft bei den im Bericht über die Beziehungen zu verbundenen Unternehmen aufgeführten Rechtsgeschäften im Geschäftsjahr 2019 nach den Umständen, die mir zu dem Zeitpunkt bekannt waren, in dem die Rechtsgeschäfte vorgenommen wurden, jeweils eine angemessene Gegenleistung erhalten hat und nicht benachteiligt worden ist. Rechtsgeschäfte mit Dritten sowie andere Maßnahmen auf Veranlassung oder im Interesse von verbundenen Unternehmen wurden weder getroffen noch unterlassen."
Essen, 27. Mai 2020
Der Vorstand
Christian Maar
Jahresabschluss der 11 88 0 Internet Services AG für das Geschäftsjahr vom 1. Januar bis 31. Dezember 2019
Bilanz zum 31. Dezember 2019
der 11 88 0 Internet Services AG
Aktiva
| 31.12.2019 | |||
|---|---|---|---|
| TEUR | TEUR | TEUR | |
| --- | --- | --- | --- |
| A. Anlagevermögen | |||
| I. Immaterielle Vermögensgegenstände | |||
| 1. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte, sowie Lizenzen an solchen Rechten und Werten | 2.197 | ||
| 2. Geleistete Anzahlungen | 0 | 2.197 | |
| II. Sachanlagen | |||
| 1. Technische Anlagen und Maschinen | 446 | ||
| 2. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung | 312 | ||
| 3. Geleistete Anzahlungen | 0 | 758 | |
| III. Finanzanlagen | |||
| Anteile an verbundenen Unternehmen | 0 | 2.955 | |
| B. Umlaufvermögen | |||
| I. Vorräte | |||
| Waren | 2 | ||
| II. Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände | |||
| 1. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen | 6.639 | ||
| 2 Sonstige Vermögensgegenstände | 65 | 6.704 | |
| III. Kassenbestand, Guthaben bei Kreditinstituten | 910 | 7.616 | |
| C. Rechnungsabgrenzungsposten | 248 | ||
| D. Nicht durch Eigenkapital gedeckter Fehlbetrag | 14.794 | ||
| 25.613 |
| 31.12.2018 | |||
|---|---|---|---|
| TEUR | TEUR | TEUR | |
| --- | --- | --- | --- |
| A. Anlagevermögen | |||
| I. Immaterielle Vermögensgegenstände | |||
| 1. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte, sowie Lizenzen an solchen Rechten und Werten | 2.979 | ||
| 2. Geleistete Anzahlungen | 3 | 2.982 | |
| II. Sachanlagen | |||
| 1. Technische Anlagen und Maschinen | 274 | ||
| 2. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung | 390 | ||
| 3. Geleistete Anzahlungen | 195 | 859 | |
| III. Finanzanlagen | |||
| Anteile an verbundenen Unternehmen | 0 | 3.841 | |
| B. Umlaufvermögen | |||
| I. Vorräte | |||
| Waren | 1 | ||
| II. Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände | |||
| 1. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen | 6.918 | ||
| 2 Sonstige Vermögensgegenstände | 27 | 6.945 | |
| III. Kassenbestand, Guthaben bei Kreditinstituten | 496 | 7.442 | |
| C. Rechnungsabgrenzungsposten | 186 | ||
| D. Nicht durch Eigenkapital gedeckter Fehlbetrag | 13.980 | ||
| 25.449 |
PASSIVA
| 31.12.2019 | 31.12.2018 | |||
|---|---|---|---|---|
| TEUR | TEUR | TEUR | TEUR | |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| A. Eigenkapital | ||||
| I. Gezeichnetes Kapital | 4.050 | 4.050 | ||
| II. Kapitalrücklage | 5.119 | 5.119 | ||
| III. Bilanzverlust, soweit durch Eigenkapital gedeckt | -9.169 | -9.169 | ||
| Bilanzverlust insgesamt TEUR -23.962 (i.V.: TEUR -23.148) | 0 | 0 | ||
| (davon Verlustvortrag TEUR -23.148; i.V.: TEUR -20.496) | ||||
| (davon nicht durch Eigenkapital gedeckt) [vgl. Posten D. der Aktivseite] TEUR -14.794; i.V.: TEUR -13.980) | ||||
| B. Rückstellungen | ||||
| 1. Sonstige Rückstellungen | 3.513 | 3.513 | 3.016 | 3.016 |
| C. Verbindlichkeiten | ||||
| 1. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen | 1.084 | 362 | ||
| 2. Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen | 16.428 | 17.201 | ||
| 3. Sonstige Verbindlichkeiten | 421 | 17.933 | 517 | 18.080 |
| (davon aus Steuern: TEUR 244; i.V.: TEUR 214) | ||||
| (davon im Rahmen der sozialen Sicherheit: TEUR 104; i.V.: TEUR 96) | ||||
| D. Rechnungsabgrenzungsposten | 4.167 | 4.353 | ||
| 25.613 | 25.449 |
Gewinn- und Verlustrechnung für das Geschäftsjahr 2019
der 11 88 0 Internet Services AG
| 1.1. - 31.12.2019 | 1.1. - 31.12.2018 | |||
|---|---|---|---|---|
| TEUR | TEUR | TEUR | TEUR | |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 1. Umsatzerlöse | 37.413 | 33.314 | ||
| 2. Sonstige betriebliche Erträge | 457 | 518 | ||
| 3. Materialaufwand | ||||
| Aufwendungen für bezogene Leistungen | -12.138 | -11.118 | ||
| 4. Personalaufwand | ||||
| a) Löhne und Gehälter | -16.087 | -15.513 | ||
| b) Soziale Abgaben und Aufwendungen für Altersversorgung und für Unterstützung | ||||
| (davon für Altersversorgung: TEUR 10; i.V.: TEUR 12) | -3.214 | -19.301 | -3.109 | -18.622 |
| 5. Abschreibungen auf immaterielle Vermögensgegenstände des Anlagevermögens und Sachanlagen | -1.047 | -1.105 | ||
| 6. Sonstige betriebliche Aufwendungen | -6.090 | -5.594 | ||
| -706 | -2.607 | |||
| 7. Zinsen und ähnliche Aufwendungen | -101 | -39 | ||
| 8. Ergebnis nach Steuern | -807 | -2.646 | ||
| 9. Sonstige Steuern | -7 | -6 | ||
| 10. Jahresfehlbetrag | -814 | -2.652 | ||
| 11. Verlustvortrag aus dem Vorjahr | -23.148 | -20.496 | ||
| 12. Bilanzverlust | -23.962 | -23.148 |
Anhang für das Geschäftsjahr 2019
der 11 88 0 Internet Services AG
A. Allgemeine Angaben zum Jahresabschluss 2019
Die 11 88 0 Internet Services AG ist im Handelsregister des Amtsgerichts Essen unter der Nummer HRB 20157 eingetragen. Sie hat ihren Firmensitz in der Hohenzollernstraße 24 in 45128 Essen.
Der Jahresabschluss der 11 88 0 Internet Services AG wurde nach den für große Kapitalgesellschaften geltenden Rechnungslegungsvorschriften des Handelsgesetzbuches (HGB) sowie des Aktiengesetzes (AktG) erstellt. Die Gewinn- und Verlustrechnung ist nach dem Gesamtkostenverfahren aufgestellt.
Der Jahresabschluss wird aufgrund sichergestellter Liquidität trotz bilanzieller Überschuldung unter den Prämissen der Unternehmensfortführung aufgestellt (vgl. hierzu Kapitel C.4).
In der ordentlichen Hauptversammlung der 11 88 0 Internet Services AG vom 28. April 2016 hat der Vorstand der Gesellschaft den Verlust der Hälfte des Grundkapitals gemäß § 92 Absatz 1 AktG angezeigt. Gem. § 19 Absatz 2 Insolvenzordnung (InsO) ist kein Insolvenzantrag zu stellen, wenn der Fortbestand der Gesellschaft im abgelaufenen Geschäftsjahr und dem Folgejahr gesichert ist (positive Fortbestehensprognose). Die Gesellschaft ist unverändert bilanziell überschuldet. Der nicht durch Eigenkapital gedeckte Fehlbetrag hat sich um 0,8 Mio. EUR, entsprechend dem Jahresfehlbetrag, erhöht (14,8 Mio. EUR, Vorjahr: 14,0 Mio. EUR). Aufgrund einer Rangrücktrittserklärung im weiterhin ungekündigten Darlehensrahmenvertrag vom 30. Dezember 2015 sowie dem Nachtrag Nr. 1 zu diesem Vertrag vom 30. April 2020 mit der Alleingesellschafterin 11 88 0 Solutions AG ergibt sich aus der bilanziellen Überschuldung keine Bestandsgefährdung. Der Darlehensrahmen von bis zu 35,0 Mio. EUR wurde zum Stichtag in Höhe von 16,4 Mio. EUR in Anspruch genommen. Des Weiteren ist die Finanzierung der Gesellschaft durch die kurzfristige Bereitstellung liquider Mittel durch die Alleingesellschafterin gewährleistet. Die Liquidität der Gesellschaft ist somit sichergestellt, wodurch von einer positiven Fortbestandsprognose auszugehen ist.
B. Bilanzierungs- und Bewertungsgrundsätze
Als Umsatzerlöse werden Erlöse aus dem Online-Marketing, aus Telefonauskunfts- und Vermittlungsdienstleistungen, aus dem Vertrieb von Auskunfts-Software und konzerninternen Kostenumlagen mit Dienstleistungscharakter ausgewiesen. Die Erfassung erfolgt entsprechend dem Realisationsprinzip bei Gefahrübergang beziehungsweise bei Erbringung der Leistung. Erlösschmälerungen werden von den Umsatzerlösen abgezogen.
Entgeltlich erworbene immaterielle Vermögensgegenstände werden zu Anschaffungskosten, vermindert um planmäßige lineare Abschreibungen sowie etwaige außerplanmäßige Abschreibungen, angesetzt. Die Nutzungsdauer für Software wurde mit 3 bis 7 Jahren, für Lizenzen mit 3 bis 15 Jahren festgelegt. Gegenüber dem Vorjahr gab es keine Anpassung der Nutzungsdauern.
Die Sachanlagen sind mit Anschaffungskosten, vermindert um planmäßige lineare Abschreibungen sowie etwaige außerplanmäßige Abschreibungen, bewertet. Die Nutzungsdauern für technische Anlagen und Maschinen bewegen sich zwischen 3 und 14 Jahren, für andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung zwischen 3 und 15 Jahren. Gegenüber dem Vorjahr gab es keine Anpassung der Nutzungsdauern. Geleistete Anzahlungen sind zum Nominalbetrag angesetzt.
Geringwertige Wirtschaftsgüter werden ab dem 1. Januar 2018, da von untergeordneter Bedeutung, analog zu § 6 Absatz 2, Absatz 2a EStG bis zu einem Betrag von 250 EUR (i.V. 250 EUR) im Zugangsjahr sofort in voller Höhe als Aufwand erfasst. Sofern die Anschaffungs- oder Herstellungskosten für geringwertige Wirtschaftsgüter 250 EUR (i.V. 250 EUR) jedoch nicht 1.000 EUR übersteigen, werden sie in einem jahresbezogenen Sammelposten erfasst und über fünf Jahre linear abgeschrieben (Poolbewertung). Dabei wird unabhängig vom Erwerbszeitpunkt im Jahr der Anschaffung ein Fünftel abgeschrieben. In Vorjahren gebildete Sammelposten für Vermögensgegenstände zwischen 150 EUR und 1.000 EUR werden weiterhin planmäßig aufgelöst.
Die unter den Finanzanlagen ausgewiesenen Anteile an verbundenen Unternehmen werden zu Anschaffungskosten, vermindert um etwaige außerplanmäßige Abschreibungen aufgrund voraussichtlich dauernder Wertminderung, bewertet. Zuschreibungen werden höchstens bis zu den Anschaffungskosten vorgenommen. Das Wahlrecht gem. § 253 Absatz 3 Satz 6 HGB wurde nicht in Anspruch genommen.
Die unter den Vorräten ausgewiesenen Waren werden zu Anschaffungskosten, ggf. abzüglich notwendiger außerplanmäßiger Abschreibungen (Niederstwertprinzip) erfasst.
Forderungen werden regelmäßig zum Nominalwert bilanziert. Im Geschäftsbereich Telefonauskunft werden im geringen Umfang bestimmte überfällige Forderungen aus Lieferungen und Leistungen im Rahmen eines echten Factorings weiterveräußert und ausgebucht. Risikobehaftete Posten werden durch die Bildung angemessener Einzelwertberichtigungen berücksichtigt. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen für Digital-Produkte (Online-Marketing) beinhalten zeitraumbezogene Leistungen und werden daher in Abhängigkeit vom Zeitablauf erfasst. Die Erträge werden zum Zeitpunkt der Erfassung der Forderungen ausgewiesen. Sofern der Zahlungseingang vor Leistungserbringung erfolgt, ist die Abbildung über einen passiven Rechnungsabgrenzungsposten vorzunehmen.
Sonstige Vermögensgegenstände und flüssige Mittel (Kassenbestand, Guthaben bei Kreditinstituten) sind zum Nennbetrag angesetzt. Etwaige risikobehaftete Positionen werden auf den niedrigeren Wert, der sich aus einem Börsen- oder Marktpreis am Abschlussstichtag ergibt, oder - sofern diese Werte nicht feststellbar sind - auf den beizulegenden Wert berichtigt.
Als aktive Rechnungsabgrenzungsposten sind auf der Aktivseite Ausgaben vor dem Abschlussstichtag auszuweisen, soweit sie Aufwand für eine bestimmte Zeit nach diesem Tag darstellen.
Die Eigenkapitalposten sind zum Nennbetrag bewertet.
Die sonstigen Rückstellungen berücksichtigen alle erkennbaren Risiken und ungewissen Verpflichtungen in Höhe des nach vernünftiger kaufmännischer Beurteilung notwendigen Erfüllungsbetrags. Rückstellungen mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr sind gem. § 253 Absatz 2 HGB abzuzinsen.
Verbindlichkeiten sind mit dem Erfüllungsbetrag bewertet.
Der passive Rechnungsabgrenzungsposten enthält Einnahmen vor dem Abschlussstichtag, soweit diese Ertrag für eine bestimmte Zeit nach dem Abschlussstichtag darstellen und berücksichtigt hierbei die Abgrenzung der Umsatzerlöse des Online-Marketings (Online-Präsenzpakete für kleine und mittlere Unternehmen) insofern bereits ein Zahlungseingang vor Leistungserbringung erfolgte.
Auf fremde Währung lautende Vermögensgegenstände und Verbindlichkeiten mit einer Restlaufzeit von unter einem Jahr werden zum Devisenkassamittelkurs zum Zugangszeitpunkt und am Abschlussstichtag gem. § 256a HGB umgerechnet.
Latente Steuern entstehen auf Unterschiede in den Bilanzansätzen der Handelsbilanz und der Steuerbilanz, sofern sich diese in späteren Geschäftsjahren voraussichtlich abbauen. Daneben sind steuerliche Verlustvorträge zu berücksichtigen, soweit innerhalb der nächsten fünf Jahre eine Verlustverrechnung zu erwarten ist. Aktive und passive latente Steuern werden saldiert ausgewiesen. Im Fall eines bestehenden Aktivüberhangs wird von dem Aktivierungswahlrecht gem. § 274 Absatz 1 Satz 2 HGB Gebrauch gemacht und in der Folge auf die Bilanzierung aktiver latenter Steuern verzichtet.
Unter Berücksichtigung von Körperschaftsteuer, Solidaritätszuschlag sowie Gewerbesteuer ergab sich im Geschäftsjahr 2019 ein Steuersatz von 32,45 % (i.V. 32,44 %).
C. Erläuterungen zu den einzelnen Posten der Bilanz
1. Anlagevermögen
Die Aufgliederung und Entwicklung der einzelnen Posten des Anlagevermögens ist im Anlagenspiegel dargestellt, der dem Anhang als Anlage beigefügt ist.
2. Forderungen, sonstige Vermögensgegenstände und liquide Mittel
Zum Bilanzstichtag sind Forderungen aus Lieferungen und Leistungen in Höhe von 6.639 TEUR (i.V. 6.918 TEUR) ausgewiesen. Die hierauf bereits berücksichtigten Wertberichtigungen belaufen sich auf 1.700 TEUR (i.V. 1.528 TEUR).
Die sonstigen Vermögensgegenstände in Höhe von 65 TEUR (i.V. 27 TEUR) enthalten im Wesentlichen sonstige Forderungen gegen einen Inkassodienstleister in Höhe von 45 TEUR (i.V. 0 EUR), gegenüber Mitarbeitern in Höhe von 7 TEUR (i.V. 7 EUR) sowie debitorische Kreditoren (6 TEUR, i.V. 12 TEUR).
Die liquiden Mittel in Höhe von 910 TEUR (i.V. 496 TEUR) setzen sich aus Bankguthaben (906 TEUR, i.V. 494 TEUR) und Kassenguthaben (4 TEUR, i.V. 2 TEUR) zusammen.
Die Forderungen aus Lieferungen und Leistungen und sonstigen Vermögensgegenstände haben, wie im Vorjahr, insgesamt eine Restlaufzeit von bis zu einem Jahr.
3. Latente Steuern
Steuerrelevante Differenzen zwischen der Handels- und der Steuerbilanz, die sich in späteren Geschäftsjahren voraussichtlich abbauen bestehen zum 31. Dezember 2019 nicht.
4. Nicht durch Eigenkapital gedeckter Fehlbetrag
Der nicht durch Eigenkapital gedeckte Fehlbetrag beläuft sich auf 14.794 TEUR (i.V. 13.980 TEUR).
5. Entwicklung des Eigenkapitals 2019
Die Entwicklung des Eigenkapitals lässt sich wie folgt darstellen:
| Gezeichnetes Kapital TEUR |
Kapitalrücklage TEUR |
Bilanzverlust TEUR |
Nicht durch Eigenkapital gedeckter Fehlbetrag TEUR |
Gesamt TEUR |
|
|---|---|---|---|---|---|
| Stand 1. Januar 2019 | 4.050 | 5.119 | -23.148 | 13.980 | 0 |
| Jahresfehlbetrag | -814 | -814 | |||
| Veränderung des nicht durch Eigenkapital gedeckten Fehlbetrags | 814 | 814 | |||
| Stand 31. Dezember 2019 | 4.050 | 5.119 | -23.962 | 14.794 | 0 |
Das gezeichnete Kapital ist eingeteilt in 4.050.000 (i.V. 4.050.000) auf den Inhaber lautende Stückaktien (Aktien ohne Nennwert). Der rechnerische Wert je Stückaktie beträgt 1 EUR. Es wurden ausschließlich Stammaktien ausgegeben.
Der Jahresfehlbetrag des Jahres wird im Bilanzverlust auf neue Rechnung vorgetragen.
6. Sonstige Rückstellungen
Die sonstigen Rückstellungen in Höhe von 3.513 TEUR (i.V. 3.016 TEUR) betreffen im Wesentlichen Rückstellungen für ausstehende Rechnungen in Höhe von 1.946 TEUR (i.V. 1.547 TEUR) sowie Rückstellungen für den Personalbereich in Höhe von 1.462 TEUR (i.V. 1.384 TEUR).
7. Verbindlichkeiten
Die Laufzeiten der Verbindlichkeiten lassen sich wie folgt darstellen:
| Laufzeit: | ≤ 1 Jahr TEUR |
>1 Jahr TEUR |
davon >5 Jahre TEUR |
2019 TEUR |
2018 (*) TEUR |
|---|---|---|---|---|---|
| Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen | 1.084 | 0 | 0 | 1.084 | 362 |
| Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen (**) | 0 | 16.428 | 0 | 16.428 | 17.201 |
| (davon gegenüber dem Gesellschafter) | (0) | (16.428) | 0 | (16.428) | (17.201) |
| Sonstige Verbindlichkeiten | 421 | 0 | 0 | 421 | 517 |
| 1.505 | 16.428 | 0 | 17.933 | 18.080 |
(*) Im Vorjahr wiesen Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen in Höhe von 17.201 TEUR eine Laufzeit von über fünf Jahren, Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen und sonstige Verbindlichkeiten in Höhe von insgesamt 879 TEUR eine Laufzeit von unter einem Jahr auf.
(**) Die Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen bestehen gegenüber der 11 88 0 Solutions AG und enthalten ein Darlehen resultierend aus Umsatzsteuerverrechnungen aus einem umsatzsteuerlichen Organkreis, Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen sowie Cashpool-Verbindlichkeiten. Das Darlehen ist grundsätzlich unbefristet, kann aber mit einer Frist von 12 Monaten zum Jahresende gekündigt werden.
Die sonstigen Verbindlichkeiten in Höhe von 421 TEUR (i.V. 517 TEUR) beinhalten im Wesentlichen Verbindlichkeiten aus dem Lohn- und Gehaltsbereich in Höhe von 264 TEUR (davon aus Steuern: 244 TEUR, davon aus Sozialversicherung: 20 TEUR) (i.V. 314 TEUR, davon aus Steuern: 214 TEUR, davon aus Sozialversicherung: 94 TEUR) sowie kreditorische Debitoren in Höhe von 151 TEUR (i.V. 188 TEUR).
D. Erläuterungen zur Gewinn- und Verlustrechnung
1. Umsatzerlöse
Die nahezu ausschließlich im Inland erzielten Umsatzerlöse gliedern sich nach Tätigkeitsbereichen für die Jahre 2019 und 2018 gemäß untenstehender Tabelle auf:
| In TEUR | 1.1 - 31.12.2019 | 1.1. - 31.12.2018 |
|---|---|---|
| Directory Advertising Services | 32.987 | 28.281 |
| Digitale Medien | 32.987 | 28.281 |
| Software | 1.429 | 1.786 |
| Inlandsauskunft | 794 | 1.041 |
| Auslandsauskunft | 45 | 44 |
| Value Added Services | 9 | 12 |
| Call Completion | 233 | 288 |
| Branded Directory Assistance | 1.081 | 1.385 |
| Outsourcing Inbound | 1 | 3 |
| Call Center Services | 137 | 65 |
| Information and Call Center Services | 1.219 | 1.453 |
| IC-Erträge Management Fee | 1.780 | 1.796 |
| Umsatzerlöse IC | 1.780 | 1.796 |
| Erlösschmälerungen | -2 | -2 |
| Gesamt | 37.413 | 33.314 |
2. Sonstige betriebliche Erträge
Die sonstigen betrieblichen Erträge in Höhe von 457 TEUR (i.V. 518 TEUR) betreffen im Wesentlichen, Erträge aus der Auflösung von Rückstellungen (158 TEUR, i.V. 245 TEUR) und Erträge aus verrechneter Kfz-Gestellung (151 TEUR, i.V. 191 TEUR).
3. Materialaufwand
Der Materialaufwand in Höhe von 12.138 TEUR (i.V. 11.118 TEUR) beinhaltet Mediakosten in Höhe von 9.336 TEUR (i.V. 8.026 TEUR), variable Datenkosten in Höhe von 767 TEUR (i.V. 858 TEUR), Kosten für variablen Leistungseinsatz für Sonderprojekte in Höhe von 796 TEUR (i.V. 827 TEUR) sowie Aufwendungen für Fremdleistungen in Höhe von 766 TEUR (i.V. 586 TEUR).
4. Personalaufwand
| In TEUR | 2019 | 2018 |
|---|---|---|
| Löhne und Gehälter | 16.087 | 15.513 |
| Soziale Abgaben und Aufwendungen für Altersversorgung | 3.214 | 3.109 |
| (davon für Altersversorgung) | (10) | (12) |
| 19.301 | 18.622 |
5. Abschreibungen auf immaterielle Vermögensgegenstände des Anlagevermögens und Sachanlagen
Immaterielle Vermögensgegenstände wurden im abgelaufenen Geschäftsjahr in Höhe von 809 TEUR (i.V. 864 TEUR) abgeschrieben. Die Abschreibungen auf Sachanlagen betragen 187 TEUR (i.V. 181 TEUR). Geringwertige Wirtschaftsgüter wurden in Höhe von 51 TEUR (i.V. 60 TEUR) abgeschrieben.
Außerplanmäßige Abschreibungen gem. § 253 Absatz 3 Satz 5 HGB wurden wie im Vorjahr nicht vorgenommen.
6. Sonstige betriebliche Aufwendungen
Die sonstigen betrieblichen Aufwendungen in Höhe von 6.090 TEUR (i.V. 5.594 TEUR) setzen sich im Wesentlichen aus Rechts- und Beratungskosten in Höhe von 1.570 TEUR (i.V. 835 TEUR), Forderungsverlusten in Höhe von 1.412 TEUR (i.V. 984 TEUR), Kosten für Betriebs- und Geschäftsausstattung sowie Wartung in Höhe von 1.021 TEUR (i.V. 945 TEUR), Kosten des Personalbereichs in Höhe von 539 TEUR (i.V. 580 TEUR), Kfz-Kosten in Höhe von 270 TEUR (i.V. 308 TEUR), Werbekosten in Höhe von 286 TEUR (i.V. 263 TEUR), Raum- und Mietaufwendungen in Höhe von 24 TEUR (i.V. 833 TEUR), sowie Reisekosten in Höhe von 215 TEUR (i.V. 237 TEUR) zusammen.
7. Finanzergebnis
| 2019 TEUR |
2018 TEUR |
|
|---|---|---|
| Zinsen und ähnliche Aufwendungen | -101 | -39 |
| (davon an verbundene Unternehmen) | (-100) | (-33) |
| (davon aus Abzinsung) | (-1) | (-1) |
| (davon sonstige Zinsen und ähnliche Aufwendungen) | (0) | (-5) |
| -101 | -39 |
8. Sonstige Steuern
In den sonstigen Steuern ist die Kfz-Steuer mit 7 TEUR (i.V. 6 TEUR) enthalten.
9. Aufwendungen und Erträge von außergewöhnlicher Größenordnung oder außergewöhnlicher Bedeutung
Im Berichtsjahr gab es keine Aufwendungen und Erträge von außergewöhnlicher Größenordnung oder außergewöhnlicher Bedeutung.
10. Periodenfremde Aufwendungen und Erträge
Das Ergebnis der 11 88 0 Internet Services AG wurde im Geschäftsjahr 2019 wesentlich durch folgende periodenfremde Aufwendungen und Erträge beeinflusst:
| ― | Erträge aus der Auflösung von Rückstellungen: 158 TEUR (i.V. 245 TEUR) |
Die Erträge aus der Auflösung von Rückstellungen ergeben sich v.a. aus der Anpassung von Bonus- und Provisionsrückstellungen.
11. Ausschüttungsgesperrte Beträge
Zum 31. Dezember 2019 liegen keine ausschüttungsgesperrten Beträge gem. § 268 Absatz 8 HGB vor.
E. Ergänzende Angaben
1. Anzahl der Mitarbeiter
Nachfolgend ist die Mitarbeiterzahl für die 11 88 0 Internet Services AG dargestellt. Der Vorstand wurde in der Berechnung nicht berücksichtigt.
| Stichtag 31. Dezember 2019 | Jahresdurchschnitt 2019 | |||
|---|---|---|---|---|
| absolut | in Vollzeitäquivalenten | absolut | in Vollzeitäquivalenten | |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Insgesamt | 347 | 336 | 343 | 332 |
| Davon Operator und Vertrieb | 180 | 173 | 178 | 172 |
| Davon Verwaltung | 167 | 163 | 165 | 160 |
| Stichtag 31. Dezember 2018 | Jahresdurchschnitt 2018 | |||
|---|---|---|---|---|
| absolut | in Vollzeitäquivalenten | absolut | in Vollzeitäquivalenten | |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Insgesamt | 334 | 325 | 335 | 327 |
| Davon Operator und Vertrieb | 175 | 171 | 179 | 174 |
| Davon Verwaltung | 159 | 154 | 156 | 153 |
2. Sonstige finanzielle Verpflichtungen
Die sonstigen finanziellen Verpflichtungen setzen sich wie folgt zusammen:
| Verpflichtungen 2020 TEUR |
Verpflichtungen gesamt TEUR |
|
|---|---|---|
| Verpflichtungen aus Miet- und Leasingverträgen | 431 | 900 |
| Verpflichtungen aus Beratungs- und sonstigen Dienstleistungsverträgen | 892 | 4.828 |
| (davon gegenüber verbundenen Unternehmen) | (419) | (2.334) |
| Verpflichtungen aus Wartungsverträgen | 325 | 325 |
| Verpflichtungen aus Werbeverträgen | 199 | 201 |
| 1.847 | 6.254 |
Bei den Miet- und Leasingverträgen handelt es sich um sogenannte Operating-Lease Verträge, die zu keiner Aktivierung der Anlagen bei der Gesellschaft führen. Der Vorteil dieser Verträge liegt in der geringeren Kapitalbindung im Vergleich zum Erwerb und im Wegfall des Verwertungsrisikos. Risiken können sich aus der Vertragslaufzeit ergeben, sofern die Objekte nicht mehr vollständig genutzt werden könnten.
Die Erhöhung der sonstigen finanziellen Verpflichtungen im Vergleich zum Vorjahr resultiert aus dem Abschluss von langfristigen Lizenz- und Beratungsverträgen im Zusammenhang mit der Einführung eines neuen CRM-Systems.
3. Eventualverbindlichkeiten
Aus bereits beendeten Mietverträgen bestehen zum Stichtag Eventualverbindlichkeiten in Höhe von insgesamt rund 184 TEUR.
4. Termingeschäfte und derivative Finanzinstrumente
Im Geschäftsjahr 2019 wurden von der 11 88 0 Internet Services AG weder Termingeschäfte noch sonstige derivative Finanzinstrumente in Anspruch genommen.
5. Honorar des Abschlussprüfers
Auf die Angaben nach § 285 Nr. 17 HGB wird verzichtet, da die 11 88 0 Internet Services AG in den Konzernabschluss der 11 88 0 Solutions AG einbezogen wird und dort eine umfassende Darlegung erfolgt.
F. Nachtragsbericht
Zu berichtende Vorgänge von besonderer Bedeutung, die nach Abschluss des Geschäftsjahres bis zum Aufstellungszeitpunkt des Jahresabschlusses aufgetreten sind, lagen nicht vor.
G. Anteilsbesitz
Die 11 88 0 Internet Services AG hält zum 31. Dezember 2019 an folgenden Gesellschaften unmittelbar Anteile:
| Name | Sitz | Höhe der Beteiligung | Art der Beteiligung | Letzter vorliegender Abschluss | Eigenkapital TEUR |
Ergebnis TEUR |
|---|---|---|---|---|---|---|
| WerWieWas GmbH (*) | Essen | 100% | direkt | 2019 | -5.501 | 0 |
(*) Zwischen der 11 88 0 Solutions AG und der WerWieWas GmbH besteht ein Ergebnisabführungsvertrag.
H. Beziehungen zu verbundenen Unternehmen
Die Anteile an der 11 88 0 Internet Services AG werden zu 100 % von der 11 88 0 Solutions AG, Essen, gehalten.
Die 11 88 0 Solutions AG bezieht die 11 88 0 Internet Services AG im Rahmen der Vollkonsolidierung in ihren nach den International Financial Reporting Standards (IFRS) erstellten Konzernabschluss ein. Der Konzernabschluss der 11 88 0 Solutions AG kann unter https://ir.11880.com/ eingesehen werden. Der Konzernabschluss wird beim Betreiber des elektronischen Bundesanzeigers eingereicht und im Bundesanzeiger elektronisch veröffentlicht.
Die 11 88 0 Internet Services AG ist gem. § 291 HGB von der Verpflichtung zur Aufstellung eines Konzernabschlusses und eines Konzernlageberichts befreit. Der Konzernabschluss der 11 88 0 Solutions AG zum 31. Dezember 2019 wird, in Übereinstimmung mit dem § 315e Absatz 1 HGB, gem. Verordnung (EG) Nr. 1606/2002 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 19. Juli 2002 betreffend die Anwendung internationaler Rechnungslegungsstandards unter Beachtung des § 315a Absatz 1 HGB nach den Vorschriften der International Financial Reporting Standards (IFRS), wie sie in der EU anzuwenden sind, erstellt.
I. Angaben zu den Gesellschaftsorganen
1. Aufsichtsrat
Herr Jörn Hausmann, Vorsitzender des Aufsichtsrats der 11 88 0 Internet Services AG, General Manager Call Center Services & New Business innerhalb der 11 88 0 Solutions-Gruppe
Frau Ilona Rosenberg, Mitglied des Aufsichtsrats der 11 88 0 Internet Services AG, Assistenz am Standort Rostock innerhalb der 11 88 0 Solutions-Gruppe
Frau Christine Kasperkiewicz, Mitglied des Aufsichtsrats der 11 88 0 Internet Services AG, Testcenter Quality Specialist, Standort Rostock innerhalb der 11 88 0 Solutions-Gruppe
2. Vorstand
Herr Christian Maar, Vorstand der 11 88 0 Internet Services AG und der 11 88 0 Solutions AG.
3. Bezüge des Vorstands und Aufsichtsrats
Im abgelaufenen Geschäftsjahr haben Vorstand und Aufsichtsräte mehrere Funktionen bzw. Bestellungen innerhalb der 11 88 0 Solutions-Gruppe innegehabt. Konzerninterne Aufsichtsratsmandate werden nicht und konzerninterne Vorstandsmandate regelmäßig nur über eine Gesellschaft innerhalb der 11 88 0 Solutions-Gruppe vergütet.
Wie bereits im Vorjahr erhielten Vorstand und Aufsichtsrat keine Bezüge durch die 11 88 0 Internet Services AG.
Essen, 27. Mai 2020
Christian Maar, Vorstand
Anlagenspiegel
Anlagenspiegel für den Zeitraum vom 1. Januar 2019 bis 31. Dezember 2019
der 11 88 0 Internet Services AG
| Anschaffungs- und Herstellungskosten | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 1.1.2019 TEUR |
Zugänge TEUR |
Abgänge TEUR |
Umbuchungen TEUR |
31.12.2019 TEUR |
|
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| I. Immaterielle Vermögensgegenstände | |||||
| 1. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an solchen Rechten und Werten | 17.209 | 16 | -372 | 10 | 16.863 |
| 2. Geleistete Anzahlungen | 3 | -3 | 0 | ||
| 17.212 | 16 | -372 | 7 | 16.863 | |
| II. Sachanlagen | |||||
| 1. Technische Anlagen und Maschinen | 3.281 | 133 | -1.785 | 188 | 1.817 |
| 2. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung | 2.279 | 30 | -174 | 0 | 2.135 |
| 3. Geleistete Anzahlungen | 195 | -195 | 0 | ||
| 5.755 | 163 | -1.959 | -7 | 3.952 | |
| III. Finanzanlagen | |||||
| Anteile an verbundenen Unternehmen | 25 | 0 | 0 | 0 | 25 |
| 25 | 0 | 0 | 0 | 25 | |
| 22.992 | 179 | -2.331 | 0 | 20.840 |
| Abschreibungen | Buchwerte | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1.1.2019 TEUR |
Zugänge TEUR |
Abgänge TEUR |
31.12.2019 TEUR |
31.12.2019 TEUR |
31.12.2018 TEUR |
|
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| I. Immaterielle Vermögensgegenstände | ||||||
| 1. Entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an solchen Rechten und Werten | 14.230 | 809 | -373 | 14.666 | 2.197 | 2.979 |
| 2. Geleistete Anzahlungen | 0 | 0 | 3 | |||
| 14.230 | 809 | -373 | 14.666 | 2.197 | 2.982 | |
| II. Sachanlagen | ||||||
| 1. Technische Anlagen und Maschinen | 3.007 | 148 | -1.784 | 1.371 | 446 | 274 |
| 2. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung | 1.889 | 90 | -156 | 1.823 | 312 | 390 |
| 3. Geleistete Anzahlungen | 0 | 0 | 0 | 195 | ||
| 4.896 | 238 | -1.940 | 3.194 | 758 | 859 | |
| III. Finanzanlagen | ||||||
| Anteile an verbundenen Unternehmen | 25 | 0 | 0 | 25 | 0 | 0 |
| 25 | 0 | 0 | 25 | 0 | 0 | |
| 19.151 | 1.047 | -2.313 | 17.885 | 2.955 | 3.841 |
BESTÄTIGUNGSVERMERK DES UNABHÄNGIGEN ABSCHLUSSPRÜFERS
An die 11 88 0 Internet Services AG, Essen
Prüfungsurteile
Wir haben den Jahresabschluss der 11 88 0 Internet Services AG, Essen, - bestehend aus der Bilanz zum 31. Dezember 2019 und der Gewinn- und Verlustrechnung für das Geschäftsjahr vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2019 sowie dem Anhang, einschließlich der Darstellung der Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden - geprüft. Darüber hinaus haben wir den Lagebericht der 11 88 0 Internet Services AG für das Geschäftsjahr vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2019 geprüft.
Nach unserer Beurteilung aufgrund der bei der Prüfung gewonnenen Erkenntnisse
| ― | entspricht der beigefügte Jahresabschluss in allen wesentlichen Belangen den deutschen handelsrechtlichen Vorschriften und vermittelt unter Beachtung der deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens- und Finanzlage der Gesellschaft zum 31. Dezember 2019 sowie ihrer Ertragslage für das Geschäftsjahr vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2019 und |
| ― | vermittelt der beigefügte Lagebericht insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Gesellschaft. In allen wesentlichen Belangen steht dieser Lagebericht in Einklang mit dem Jahresabschluss, entspricht den deutschen gesetzlichen Vorschriften und stellt die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend dar. |
Gemäß § 322 Abs. 3 Satz 1 HGB erklären wir, dass unsere Prüfung zu keinen Einwendungen gegen die Ordnungsmäßigkeit des Jahresabschlusses und des Lageberichts geführt hat.
Grundlage für die Prüfungsurteile
Wir haben unsere Prüfung des Jahresabschlusses und des Lageberichts in Übereinstimmung mit § 317 HGB unter Beachtung der vom Institut der Wirtschaftsprüfer (IDW) festgestellten deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Abschlussprüfung durchgeführt. Unsere Verantwortung nach diesen Vorschriften und Grundsätzen ist im Abschnitt "Verantwortung des Abschlussprüfers für die Prüfung des Jahresabschlusses und des Lageberichts" unseres Bestätigungsvermerks weitergehend beschrieben. Wir sind von dem Unternehmen unabhängig in Übereinstimmung mit den deutschen handelsrechtlichen und berufsrechtlichen Vorschriften und haben unsere sonstigen deutschen Berufspflichten in Übereinstimmung mit diesen Anforderungen erfüllt. Wir sind der Auffassung, dass die von uns erlangten Prüfungsnachweise ausreichend und geeignet sind, um als Grundlage für unsere Prüfungsurteile zum Jahresabschluss und zum Lagebericht zu dienen.
Verantwortung der gesetzlichen Vertreter und des Aufsichtsrats für den Jahresabschluss und den Lagebericht
Die gesetzlichen Vertreter sind verantwortlich für die Aufstellung des Jahresabschlusses, der den deutschen handelsrechtlichen Vorschriften in allen wesentlichen Belangen entspricht, und dafür, dass der Jahresabschluss unter Beachtung der deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage der Gesellschaft vermittelt. Ferner sind die gesetzlichen Vertreter verantwortlich für die internen Kontrollen, die sie in Übereinstimmung mit den deutschen Grundsätzen ordnungsmäßiger Buchführung als notwendig bestimmt haben, um die Aufstellung eines Jahresabschlusses zu ermöglichen, der frei von wesentlichen - beabsichtigten oder unbeabsichtigten - falschen Darstellungen ist.
Bei der Aufstellung des Jahresabschlusses sind die gesetzlichen Vertreter dafür verantwortlich, die Fähigkeit der Gesellschaft zur Fortführung der Unternehmenstätigkeit zu beurteilen. Des Weiteren haben sie die Verantwortung, Sachverhalte in Zusammenhang mit der Fortführung der Unternehmenstätigkeit, sofern einschlägig, anzugeben. Darüber hinaus sind sie dafür verantwortlich, auf der Grundlage des Rechnungslegungsgrundsatzes der Fortführung der Unternehmenstätigkeit zu bilanzieren, sofern dem nicht tatsächliche oder rechtliche Gegebenheiten entgegenstehen.
Außerdem sind die gesetzlichen Vertreter verantwortlich für die Aufstellung des Lageberichts, der insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Gesellschaft vermittelt sowie in allen wesentlichen Belangen mit dem Jahresabschluss in Einklang steht, den deutschen gesetzlichen Vorschriften entspricht und die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend darstellt. Ferner sind die gesetzlichen Vertreter verantwortlich für die Vorkehrungen und Maßnahmen (Systeme), die sie als notwendig erachtet haben, um die Aufstellung eines Lageberichts in Übereinstimmung mit den anzuwendenden deutschen gesetzlichen Vorschriften zu ermöglichen, und um ausreichende geeignete Nachweise für die Aussagen im Lagebericht erbringen zu können.
Der Aufsichtsrat ist verantwortlich für die Überwachung des Rechnungslegungsprozesses der Gesellschaft zur Aufstellung des Jahresabschlusses und des Lageberichts.
Verantwortung des Abschlussprüfers für die Prüfung des Jahresabschlusses und des Lageberichts
Unsere Zielsetzung ist, hinreichende Sicherheit darüber zu erlangen, ob der Jahresabschluss als Ganzes frei von wesentlichen - beabsichtigten oder unbeabsichtigten - falschen Darstellungen ist, und ob der Lagebericht insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Gesellschaft vermittelt sowie in allen wesentlichen Belangen mit dem Jahresabschluss sowie mit den bei der Prüfung gewonnenen Erkenntnissen in Einklang steht, den deutschen gesetzlichen Vorschriften entspricht und die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend darstellt, sowie einen Bestätigungsvermerk zu erteilen, der unsere Prüfungsurteile zum Jahresabschluss und zum Lagebericht beinhaltet.
Hinreichende Sicherheit ist ein hohes Maß an Sicherheit, aber keine Garantie dafür, dass eine in Übereinstimmung mit § 317 HGB unter Beachtung der vom Institut der Wirtschaftsprüfer (IDW) festgestellten deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Abschlussprüfung durchgeführte Prüfung eine wesentliche falsche Darstellung stets aufdeckt. Falsche Darstellungen können aus Verstößen oder Unrichtigkeiten resultieren und werden als wesentlich angesehen, wenn vernünftigerweise erwartet werden könnte, dass sie einzeln oder insgesamt die auf der Grundlage dieses Jahresabschlusses und Lageberichts getroffenen wirtschaftlichen Entscheidungen von Adressaten beeinflussen.
Während der Prüfung üben wir pflichtgemäßes Ermessen aus und bewahren eine kritische Grundhaltung. Darüber hinaus
| ― | identifizieren und beurteilen wir die Risiken wesentlicher - beabsichtigter oder unbeabsichtigter - falscher Darstellungen im Jahresabschluss und im Lagebericht, planen und führen Prüfungshandlungen als Reaktion auf diese Risiken durch sowie erlangen Prüfungsnachweise, die ausreichend und geeignet sind, um als Grundlage für unsere Prüfungsurteile zu dienen. Das Risiko, dass wesentliche falsche Darstellungen nicht aufgedeckt werden, ist bei Verstößen höher als bei Unrichtigkeiten, da Verstöße betrügerisches Zusammenwirken, Fälschungen, beabsichtigte Unvollständigkeiten, irreführende Darstellungen bzw. das Außerkraftsetzen interner Kontrollen beinhalten können. |
| ― | gewinnen wir ein Verständnis von dem für die Prüfung des Jahresabschlusses relevanten internen Kontrollsystem und den für die Prüfung des Lageberichts relevanten Vorkehrungen und Maßnahmen, um Prüfungshandlungen zu planen, die unter den gegebenen Umständen angemessen sind, jedoch nicht mit dem Ziel, ein Prüfungsurteil zur Wirksamkeit dieser Systeme der Gesellschaft abzugeben. |
| ― | beurteilen wir die Angemessenheit der von den gesetzlichen Vertretern angewandten Rechnungslegungsmethoden sowie die Vertretbarkeit der von den gesetzlichen Vertretern dargestellten geschätzten Werte und damit zusammenhängenden Angaben. |
| ― | ziehen wir Schlussfolgerungen über die Angemessenheit des von den gesetzlichen Vertretern angewandten Rechnungslegungsgrundsatzes der Fortführung der Unternehmenstätigkeit sowie, auf der Grundlage der erlangten Prüfungsnachweise, ob eine wesentliche Unsicherheit im Zusammenhang mit Ereignissen oder Gegebenheiten besteht, die bedeutsame Zweifel an der Fähigkeit der Gesellschaft zur Fortführung der Unternehmenstätigkeit aufwerfen können. Falls wir zu dem Schluss kommen, dass eine wesentliche Unsicherheit besteht, sind wir verpflichtet, im Bestätigungsvermerk auf die dazugehörigen Angaben im Jahresabschluss und im Lagebericht aufmerksam zu machen oder, falls diese Angaben unangemessen sind, unser jeweiliges Prüfungsurteil zu modifizieren. Wir ziehen unsere Schlussfolgerungen auf der Grundlage der bis zum Datum unseres Bestätigungsvermerks erlangten Prüfungsnachweise. Zukünftige Ereignisse oder Gegebenheiten können jedoch dazu führen, dass die Gesellschaft ihre Unternehmenstätigkeit nicht mehr fortführen kann. |
| ― | beurteilen wir die Gesamtdarstellung, den Aufbau und den Inhalt des Jahresabschlusses einschließlich der Angaben sowie ob der Jahresabschluss die zugrunde liegenden Geschäftsvorfälle und Ereignisse so darstellt, dass der Jahresabschluss unter Beachtung der deutschen Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage der Gesellschaft vermittelt. |
| ― | beurteilen wir den Einklang des Lageberichts mit dem Jahresabschluss, seine Gesetzesentsprechung und das von ihm vermittelte Bild von der Lage der Gesellschaft. |
| ― | führen wir Prüfungshandlungen zu den von den gesetzlichen Vertretern dargestellten zukunftsorientierten Angaben im Lagebericht durch. Auf Basis ausreichender geeigneter Prüfungsnachweise vollziehen wir dabei insbesondere die den zukunftsorientierten Angaben von den gesetzlichen Vertretern zugrunde gelegten bedeutsamen Annahmen nach und beurteilen die sachgerechte Ableitung der zukunftsorientierten Angaben aus diesen Annahmen. Ein eigenständiges Prüfungsurteil zu den zukunftsorientierten Angaben sowie zu den zugrunde liegenden Annahmen geben wir nicht ab. Es besteht ein erhebliches unvermeidbares Risiko, dass künftige Ereignisse wesentlich von den zukunftsorientierten Angaben abweichen. |
Wir erörtern mit den für die Überwachung Verantwortlichen unter anderem den geplanten Umfang und die Zeitplanung der Prüfung sowie bedeutsame Prüfungsfeststellungen, einschließlich etwaiger Mängel im internen Kontrollsystem, die wir während unserer Prüfung feststellen.
Essen, den 29. Mai 2020
**PricewaterhouseCoopers GmbH
Wirtschaftsprüfungsgesellschaft**
Lutz Granderath, Wirtschaftsprüfer
ppa. Thomas Brunke, Wirtschaftsprüfer