PCSC — Annual Report 2021

Mar 29, 2021

統一超商 2912 TT

• 2020年營運重點與 績效報告

P.2

2020年經營績效檢視

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領先優勢
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O2O整合
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==> picture [162 x 138] intentionally omitted <==

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亞洲區
零售版圖
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• 台灣7-11突破6000店，多元複合店型，市佔率>50%、加盟佔比90%

• 展現穩健經營基礎及應變力，本業PSD-sales持續成長、營業額+100億↑

• 首次於道瓊永續指數DJSI獲得Industry leader(1/63家國際食品零售業)

O2O整合的服務平台

• 強化OPEN POINT APP功能，虛擬貨架一指搞定，累計預售金額30億↑

• OP會員擴大至集團其他事業，會員人數突破12百萬人

• 跨足外送平台，整合集團資源發揮綜效，延伸最後一哩路

亞洲區超過1萬家門市，持續拓展零售版圖

• 當地：零售、美妝、餐飲、物流支援、EC、外送平台

• 海外：菲律賓7-11、中國零售流通事業

P.3

財務摘要

 過去5年營收及獲利表現

Unit: NTD billion

2016 2017 2018 2019 2020 YOY

Revenue 140.1 144.5 154.1 158.0 168.1 6.4% (Company Only) Revenue 215.4 221.1 244.9 256.1 258.5 1.0% (Consolidated) Net Profit 9.8 31.0 10.2 10.5 10.2 -2.9% One-off gain from - - - - - 20.4 Starbucks deal EPS (NT$) 9.46 29.83 9.82 10.14 9.85 -2.9%

註1：星巴克交易利得包含上海星巴克處分利得、悠旅生活重衡量利益及相關費用。

註2：2020年淨利衰退，主要因轉投資事業受到疫情等影響、2019年認列一次性財返所致。台灣7-11 營業利益較2019年成長。

P.4

營運及獲利表現 個體 ( )

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(店) 店數與PSD-Sales ($NT)
PSD及7-11店數
6,200 82,000
80,000
5,700
78,000
76,000
5,200
74,000
4,700 72,000
2016 2017 2018 2019 2020
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==> picture [373 x 200] intentionally omitted <==

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($NT bn) Sales
160
140
120
100
2016 2017 2018 2019 2020
sales 140.2 144.5 154.1 158.0 168.1
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==> picture [466 x 245] intentionally omitted <==

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NI 個體淨利
12 8.0%
6.0%
8
4.0%
4
2.0%
0 0.0%
2016 2017 2018 2019 2020
net profits (one off impact
9.7 10.6 10.2 10.5 10.2
removed)
NI(%) (one off impact
6.9% 7.3% 6.6% 6.7% 6.1%
removed)
註：2016年還原金財通一次性利得，2017年還原星案一次性利
得。2020年NI衰退，主要因轉投資事業受到疫情等影響所致。
----- End of picture text -----

==> picture [409 x 245] intentionally omitted <==

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10 OP
5.0%
8
4.8%
6
4.6%
4
4.4%
2
($NT bn) 0 4.2%
2016 2017 2018 2019 2020
operating profits 6.7 6.3 7.7 7.0 7.5
OPM(%) 4.8% 4.3% 5.0% 4.5% 4.5%
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P.5

營運及獲利表現(合併)

==> picture [919 x 433] intentionally omitted <==

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(店) ($NT bn)
店數集團店數 Sales
11,000 250
10,500 220
190
10,000
160
9,500
130
9,000
100
2016 2017 2018 2019 2020
8,500
2016 2017 2018 2019 2020 sales 215.4 221.1 244.9 256.1 258.5
註：2017年以前，店數含上海星巴克
15 NI 8%
15 OP 8.0%
6%
10
6.0% 4%
10
5
2%
4.0%
5 0 0%
2.0% 2016 2017 2018 2019 2020
net profits (one off impact
11.0 11.9 11.7 12.1 11.3
($NT bn) 0 0.0% removed)
2016 2017 2018 2019 2020
NI(%) (one off impact
operating profits 10.4 10.4 12.8 13.1 12.1 5.1% 5.4% 4.8% 4.7% 4.4%
removed)
OPM(%) 4.8% 4.7% 5.2% 5.1% 4.7%
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註：2016年還原金財通一次性利得，2017年還原星案一次性利得 2020年NI衰退，主要因轉投資事業受到疫情等影響所致。

註：2020年OPM減少係因受新冠肺炎疫情影響所致

P.6

穩健的現金流量

Net Cash(Consolidated)

==> picture [639 x 336] intentionally omitted <==

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Unit: NTD billion
35.0 32.4
29.2
30.0 28.5
24.3
25.0 22.4
20.0
15.0
10.0
5.0
-
2016 2017 2018 2019 2020
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P.7

穩定成長的現金股利

==> picture [701 x 384] intentionally omitted <==

----- Start of picture text -----

30 95%
25
20 90%
15
10 85%
5
Unit: $NT
0 80%
2016 2017 2018 2019 2020
cash dividends 8.0 25.0 8.8 9.0 9.0
Payout Ratio 84.57% 83.81% 89.64% 88.76% 91.39%
----- End of picture text -----

註：2020年現金股利配發金額，尚未通過股東會決議

P.8

未來展望

P.9

PCSC不斷進化 開創成長新動能

==> picture [870 x 446] intentionally omitted <==

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6,000店
10萬
5,000店 依賴型服務平台
4,000店 依賴型商店
超越
便利型商店
顧客期待
滿足
期待想要
8萬
提供
基本需求 複合店、差異化類別及服務、
數位經濟、點數生活圈
E-service、商品結構最適化、加盟優化
6萬 大店格、TK
、 、
全店行銷 CITY CAFE I BON上線
~
2005 年 2008 年 2012 年 2014 年 2018 年 2020 年
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==> picture [86 x 50] intentionally omitted <==

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PSD Sales
10萬
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P.10

實體店面服務延伸

發揮O2O整合效益

超越顧客期待 建構依賴型服務平台 開創成長新動能

==> picture [811 x 360] intentionally omitted <==

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線上服務
線下體驗
-
- 虛擬陳列
深耕核心
-提升品牌力 • 複合店 • 行動隨時取 -拓展新範疇
• 差異化類別 • i預購
• ES服務 • 會員經營
調結構 穩增長
人、店、商品、物流、文化、系統、制度
----- End of picture text -----

==> picture [42 x 38] intentionally omitted <==

P.11

積極展店 帶動成長動能

6000店里程碑店店精彩

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(6000店鳳儀門市)
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==> picture [281 x 118] intentionally omitted <==

• 積極展店，質量並進，確保經濟規模

• 加盟佔比穩定成長，續約率再創新高

==> picture [950 x 252] intentionally omitted <==

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台灣7-ELEVEN 近5年新開店PSD 淨增加店數 台灣7-ELEVEN
加盟續約率
92% 400
店數市佔率 加盟概況
50.4% 加盟佔比
51% 350
91%
10,000 300
49.8%
50%
250
49.6% 90%
7,500 49.5%
49.3% 200
50% + 369
89%
5,000 + 286 150
100
2,500 5,107 5,221 5,369 5,655 6,024 49% 88% + 148
+ 79 + 114 50
0 49% 87% -
2016 2017 2018 2019 2020 第0年 第1年 第2年 第3年 第4年… 2016年 2017年 2018年 2019年 2020年
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P.12

建構多元生活圈平台 滿足在地所需

• 結合內、外部資源，提供4E美好體驗 (Experience, Education, Entertainment, Exploration)

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Any Lifestyle

• 持續建構多元複合型態，發展 ∞ 可能

==> picture [420 x 41] intentionally omitted <==

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2018
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2019

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==> picture [134 x 100] intentionally omitted <==

==> picture [139 x 95] intentionally omitted <==

==> picture [131 x 101] intentionally omitted <==

==> picture [151 x 96] intentionally omitted <==

可口可樂聯名店

卡娜赫拉聯名店

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K.Seren 烘焙坊 不可思議咖啡
PIZZA 博客來 21 TO GO
BEING fit 糖果屋 生啤酒
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==> picture [137 x 87] intentionally omitted <==

樂事聯名店

海尼根聯名店

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==> picture [121 x 25] intentionally omitted <==

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Maserati聯名店
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迪士尼聯名店
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P.13

建構多元生活圈平台 滿足在地所需

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2020 2021
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==> picture [595 x 258] intentionally omitted <==

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Snoopy聯名店 HelloKitty聯名店 角落小夥伴聯名店
…多元管道
OPEN!聯名店 冷凍元素 料理教室
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==> picture [180 x 142] intentionally omitted <==

==> picture [49 x 15] intentionally omitted <==

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酷聖石
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==> picture [255 x 120] intentionally omitted <==

==> picture [235 x 120] intentionally omitted <==

==> picture [97 x 15] intentionally omitted <==

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寶可夢聯名店
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To be continued…
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==> picture [630 x 28] intentionally omitted <==

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多元複合店型
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Simple-Fit概念店
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P.14

鮮食：打造社會廚房 提供消費者全方位需求

發展數位工具輔助

本質提升、食安確保

• 鮮食口感&品質持續提升

• 嚴格的食安標準

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==> picture [68 x 84] intentionally omitted <==

==> picture [64 x 77] intentionally omitted <==

• 雙AI導入 -精準訂貨/降低缺貨

• i珍食 -降低報廢/提高效益  行動隨時取 -運用數位行銷  外送平台 -擴大鮮食銷售範圍

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==> picture [225 x 205] intentionally omitted <==

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鮮食營業額
2016 2017 2018 2019 2020
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鮮食營業額持續突破

掌握趨勢&新商機

• 掌握健康/健身/冷凍趨勢

• 五星級、名店合作發展差異化商品  New : 熱壓吐司、天素地蔬

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==> picture [111 x 76] intentionally omitted <==

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P.15

深化CITY CAFE品牌力 掌握數位商機

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深耕品牌價值 抓住市場趨勢 掌握數位商機
•
• • 行動隨時取，雲端業績成長
咖啡豆及設備持續升級 四大結構，聚焦經營
•
• • 咖啡智FUN機，創造店外銷售
發展高價值差異化商品 開發新品項，滿足新客群
行動隨時取上線
2020 營業額&雲端業績150億+
!+?不可思議咖啡
2019 營業額140億+
CITY PRIMA
導入精品咖啡
2018 營業額130億+ 雲端業績快速成長
黑糖珍珠撞奶上市
導入現萃茶
2015 營業額100億+
CITY CAFE 達1000店
2007 營業額5億
2004 導入CITY CAFE 30店 2020Q1 2020Q2 2020Q3 2020Q4
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==> picture [246 x 49] intentionally omitted <==

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•
行動隨時取，雲端業績成長
•
咖啡智FUN機，創造店外銷售
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P.16

提供最完整、便利的服務，動能再次展現

深耕ES到店取貨 拓展代收新範疇  賣貨便經營  多元代收繳費平台 -自營平台占比UP 外籍移工匯款/貨款代收業務 -寄取件數排名No.4!  口罩/振興券預購  快收便 掌握疫情新商機 專車到府收件，量能持續 ↑  冷凍店取業務 第二條成長曲線  國民經濟生活圈 佈局線下商家轉型

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==> picture [305 x 397] intentionally omitted <==

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ES寄取/年 代收/年
2~3億件 3~4億件
YOY+ 15~20% YOY +5~10%
ES佣金收入
2016 2017 2018 2019 2020
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P.17

全流程串聯 品質保證 集團數位服務平台

2021年OPEN POINT，打造點數生活圈

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精準行銷

• 會員分級

• 集團整合運作

• 創造數據價值

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• 重點品項經營

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• 建構EC中的CVS

年菜、家電、3C…..

功能升級

社群平台

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+1

• 自建門市群組

• +1訂單

P.18

整合集團資源 發揮綜效 打造OP會員生態圈

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1500萬會員
1200萬會員
全民用
600萬會員
天天用
數位生活(2021~)
有人用
強
數位發展(2020) 增 提
化
加 升
數位接觸(~2019)
會
會 客
員
員 單
黏
數 價
著
度
BU持續整合
+外部通路拓展
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P.19

創新 突破 運用科技 掌握未來

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智FUN機
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咖啡智FUN機
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自助結帳機

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==> picture [209 x 199] intentionally omitted <==

==> picture [269 x 192] intentionally omitted <==

多溫層結構品項多元 物聯網串聯隨時掌握

咖啡新商機店外業績 多元化支付各式商圈

掃碼+感應精準辨識 省時又省力提升效率

P.20

菲律賓7 ELEVEN掌握後疫情時代的新常態

持續展店鞏固店質

因地制宜彈性經營

發展數位增加服務

• CVS市占率穩居第一，2020年店

• 數2,978店，2021年持續展店

• 增加民生必需品及雜貨品項，彈 性貨架&定價策略

• 掌握消費者趨勢，提供更完整便 利的服務

• 優化加盟制度，維持加盟佔比穩定

• 持續開發差異化類別，強化鮮食 及咖啡品牌經營

• 發展EC平台及ATM服務

• CliQQ Wallet用戶持續攀升

• 擴大外送服務範圍

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P.21

「員工滿意、社會肯定、環境保護」的永續發展企業

完整食品安全管理架構 推動減塑計畫 公益平台關注台灣弱勢 i珍食 嚴謹供應商管理系統 包材減量 和全球重大問題 重視剩食議題，減少報廢 2030年剩食減半目標 「好鄰居送餐隊」為弱勢長輩 優先使用減塑包材、生物可分解塑 2012年成立品檢實驗室，全流 料。2019年率先不提供塑膠吸管， 假日送餐；關注失智長輩、成 程溯源管理，確保食安 立「健康小站」等 採用就口杯

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連兩年入選成分股 首度榮獲 首度榮獲
道瓊永續世界指數 2020年DJSI全球食品 榮獲Enterprise Asia
新興市場指數 零售業「產業領導者」 亞洲企業社會責任獎
FTSE4Good新興市場、MSCI ESG領導者指數&全球SRI指數、公司治理
100指數、台灣永續指數&公司治理評鑑前5%排名
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P.22

The end